銀行清收員個人工作總結(通用18篇)

字號:

    通過總結,我們可以發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點和不足,并且為進一步改進提供指導。寫一篇較為完美的總結需要準確把握整體情況,不偏廢不偏重。這些總結范文涵蓋了各個領域的學習、工作和生活等方面,有助于拓寬我們的視野。
    銀行清收員個人工作總結篇一
    轉眼間,我到江蘇銀行工作已經一年多了,這一年多是我人生旅途的'重要一程。銀行對我來說是一個全新的工作環(huán)境,而第一次踏入這個領域就進入到了總行這個層級,并且在營運部這個核心部門工作。在這一年多時間里,在領導的關心下,同事的幫助下,我很快的融入到了營運部這個團體中,逐步適應了銀行的工作環(huán)境,滿懷熱情的投入到工作中去。
    回顧這一年多的工作,收獲頗豐,我現(xiàn)在在營運部從事現(xiàn)金出納管理工作,盡管在大學里,學習的是會計學,在以前的工作中主要從事審計工作,接觸過一些金融知識和銀行業(yè)務,但從來沒有系統(tǒng)的學習過金融理論和銀行基礎技能。一踏入銀行這個全新的工作環(huán)境,首先就面對了我行核心系統(tǒng)的測試工作,緊接著就參與到了金庫的啟用及運作,離行自助設備的運作,各項現(xiàn)金出納業(yè)務制度、流程的制定,憑證管理系統(tǒng)的開發(fā)及試運行等工作。在緊張忙碌的工作中,深感自己以往所學離現(xiàn)在的工作要求還有一定差距,自己以往的理念已經不能適應現(xiàn)在銀行的發(fā)展,深深感覺到只有通過不斷的學習才能逐步提高自己,只有通過工作中的實踐才能完善自己?,F(xiàn)將這段時間的學習、工作情況總結如下:
    首先,加強業(yè)務理論的學習,積極參加行里組織的各類培訓班,學習先進的銀行理念;積極參加各類系統(tǒng)的測試,學習需求手冊和使用說明,加深對銀行業(yè)務的認識;加強對銀行制度,業(yè)務流程的自學,提高自身的理論水平;并且在工作過程中的不斷學習和總結,提高了自己實踐操作能力。
    其次,加強基礎技能的學習,現(xiàn)金出納工作是銀行的基礎工作,只有具備了一定的技能才可以做好現(xiàn)金出納工作。我能夠虛心向領導和同事請教,多看多想多做多練,通過不斷的學習和實踐,考到了人民幣反假資格證,掌握了一定的外幣防偽知識,并且能夠熟練的完成自助設備的清機等一系列金庫后臺集中業(yè)務。
    在這一年多的工作中,盡管遇到了不少困難和挫折,但我始終都能做到勤勤懇懇,任勞任怨,始終能夠保證高度的工作責任心。在金庫啟用后,由于人手緊、工作多、任務緊,在將近半年的時間里,沒有享受過一天休息,金庫運轉正常后,也仍然經常加班,沒有一絲的馬虎和放松,曾在夜里,連續(xù)六次到金庫,處理監(jiān)控誤報警。
    對待新入行的員工,也能在工作中對他們高標準、嚴要求。一方面將自己學到的理論和技能細心教授給他們,讓他們盡快的從事起銀行工作,一方面不斷的提醒和糾正他們的工作方式,提高工作的責任心,規(guī)范工作流程,一方面關心他們,幫助他們盡快的融入集體。
    一年多來,我在學習和工作中有了一定的進步,但還存在很多不足,特別是工作的主動性不夠。在以后的工作中,我將堅持不懈的改正自己的缺點,努力做好以下幾點:
    1、加強金融理論和基礎技能的學習,提高工作能力。不斷開拓思路,學習先進的銀行理念,逐步提高自身的素質,滿足未來工作的需要。
    2、加強合規(guī)意識,不斷提高工作責任心。金庫業(yè)務是高操作風險的工作,只有規(guī)定動作,沒有自選動作,只有嚴格按制度和流程操作,才能控制風險。
    3、提高工作的主動性和創(chuàng)造性,不是去被動的應付問題,而是要主動的發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,同時不怕多做事,不怕做小事,不斷在實踐中完善自己。
    銀行清收員個人工作總結篇二
    20x年即將過去,在這一年,我完成了從一名大學生到一名銀行工作人員的轉變。在奉天支行領導的指導下,在全體同事的共同幫助下,在各個方面取得了比較大的進步,從一名只會儲蓄業(yè)務的柜員成長為一名能夠獨立各項業(yè)務的綜合柜員,我感觸頗深。
    一年來我能始終如一的嚴格要求自己,嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。在我的努力下,20x年我個人沒有發(fā)生一次責任事故,完成了各項工作任務,其中儲蓄存款日均200余萬元,信用卡30余張,一次性通過分行業(yè)務技能和知識的考試,并在分行技能大賽中取得第三名,為新人中唯一獲獎員工。在這里我總結一下我在這一年中的工作情況。
    一年來,我能夠認真學習各項金融法律法規(guī),積極參加行里組織的各種學習活動,不斷提高自己的理論素質和業(yè)務技能。作為一名綜合柜員,我認為不但要善于學習,還要勤于思考。思考的內容很多,包括如何提高服務質量,如何注意防范風險。同時,今年有很多新業(yè)務和系統(tǒng)上線,我都能夠很好的掌握和應用。
    一年來,我一直從事綜合柜員崗,在這個崗位上我能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻,為我行事業(yè)發(fā)展貢獻自己的力量。做為綜合柜員,我的一言一行,都代表我行的形象。所以,我對自己高標準、嚴要求,積極為客戶著想,向客戶宣傳我行的新產品,新業(yè)務,新政策,擴大我行的知名度,能積極協(xié)同營業(yè)室經理搞好營業(yè)室內部工作,從沒受到過一次顧客的投訴。在做好自己工作的同時,如果遇到問題,我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)?,要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人,就要使自己的業(yè)務素質提高。
    一年來,我不斷學習各種業(yè)務知識,苦練技能,在分行的柜員定級考試中一次性通過,這使我個人的自信心有了很大提高,同時也為自己制定出更高的標準,那就是參加分行技能大賽。今年11月份,我有幸代表奉天參加了沈陽分行技能大賽,取得了第三名的成績,得到了分行領導的表揚和肯定,也為今后自己的發(fā)展提出了更高的要求和標準。
    一、道德方面。做為綜合柜員在品德、責任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng),強烈的事業(yè)心,作風正派,自律嚴格,潔身自愛。
    二、心理方面。綜合柜員心理要成熟、健康,能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動性和開拓進取精神。同時,還要有較強的交際溝通能力。在處理棘手問題上要靈活變通,在業(yè)務操作上要謹慎負責。銀行工作人員工作總結銀行工作人員工作總結。
    三、業(yè)務方面。綜合柜員要有系統(tǒng)、扎實的業(yè)務知識。既要掌握主要業(yè)務知識,又要熟悉較為冷門的業(yè)務知識;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務,又要及時掌握新興業(yè)務。
    男兒不展凌云志,空負天生八尺軀。我以加入奉(20x年財政所工作總結)天的團隊而感到驕傲和自豪,我會在未來的工作中,時刻以客戶為本,加強自身學習,成長為一名合格優(yōu)秀的員工。
    銀行清收員個人工作總結篇三
    感謝時代賦予我的幸運,讓我有緣走上中信銀行的工作崗位,至今也已工作了大半個年頭,作為青年一代的中信行員,加入這個***而又熱情的團隊,我感到無比自豪和驕傲。
    作為一個柜員,我的崗位雖然是一個小小的窗口,但它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了中信銀行的形象。每一代人都是歷史長鏈中不可缺少的一環(huán),肩負著繼往開來的歷史使命。每一棵參天大樹都起始于一粒渺小的種子,每一個輝煌的未來都起步于平凡的現(xiàn)在。剛來的時候一切從零開始、業(yè)務不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務時時常遇到困難,不明確具體業(yè)務怎么做,也不可避免的出過業(yè)務上的錯誤,是領導和同事們的諄諄教誨和真情關愛,使得我在這個大家庭里沐浴著愛的陽光雨露,增長了學識,開闊了視野,得到了鍛煉,更磨練了意志。這里的***的氛圍,其樂融融的人和事、鮮活的事例和榜樣激勵和促進著我的成長,現(xiàn)在我已經漸漸融入了這緊張而又活潑、繁忙而又有序的優(yōu)良工作生活中。在現(xiàn)在辦理業(yè)務時能汲取教訓,能夠更加認真的看帳,避免同樣錯誤發(fā)生。
    我知道點點滴滴的小事卻能折射出員工的素質、企業(yè)的文化,在銀行業(yè)誰贏得了客戶誰就是最后的勝利者。我越來越深刻的體會到團隊精神、溝通、協(xié)調的重要性,為自己的個人成長積累一筆不小的財富。
    在這大半年里,我學習到了很多書本以外的專業(yè)知識和技能,在日常辦理業(yè)務過程中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,為他們提供快捷優(yōu)質的服務。耐心細致的解答客戶的問題,面對個別客戶的無禮,巧妙應對,不傷和氣;而對客戶的稱贊,則謙虛謹慎,戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務需要;始終堅持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急,想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質滿意的服務。
    當然,在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,我會在今后的工作、學習中磨練自己,在領導和同事的指導幫助中提高自己,發(fā)揚優(yōu)點,彌補不足。壓力是動力的源泉,風雨是彩虹的前奏。我置身于中信給予我的知識、技能、待遇、機會,就有責任努力讓自己更快的成長,做的更好。未來的企業(yè)發(fā)展將把我們一并推上人才競爭的舞臺,只有今天的努力付出,才能獲得明天更多的回報。
    時代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時時變化著,也在不斷調整著前進的腳步,天天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,這都需要我們跟著形勢而改變。在這個信息爆炸的時代,知識更新太快,靠原有的一點知識肯定是不行的。我要在以后的工作中要勤于動手慢慢琢磨,不斷學習不斷積累。學習新的知識,把握新的'技巧,適應環(huán)境的變化,提高自己的能力,把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的銀行員工。認真準時地完成自己的工作任務,不能草率敷衍了事,對工作每一筆業(yè)務都要謹慎小心。除了要加強自己的理論素質和專業(yè)水平外,更應該加強自己的業(yè)務技能水平,這樣我們以后才能在工作中得心應手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。
    一個企業(yè)要做強,要成功,靠的就是越來越多的員工達成自己的奮斗目標,加入到優(yōu)秀員工的行列中來,加入到成功者的行列中來。要想成功,想得到你所希望的狀態(tài),首先你必須付出最多的努力。學海無涯,二十年的學習積累的很多知識,但基本上都是理論知識,對于工作來說只是基礎和指導的作用,來到這個工作環(huán)境,我不能放松自己,更要抓緊學習更多專業(yè)知識和技能,對工作精益求精。
    各位“前輩”在行里幾年甚至幾十年的工作經驗,這是一筆無價的財富,它可以讓我們在工作中少走很多彎路。我對以后的工作充滿了信心。一個人即使沒有一流的能力,但是一定要有勤奮踏實的工作精神。成功者就是那些擁有堅強信念的平凡人。要搶占成功的先機,事事領先,步步為營,盡心盡力的完成領導安排的每一項工作,主動承擔自己力所能及的事情,并從工作中尋找自身的不足,加強學習,不斷完善自己,在挫折中增長見識,總結經驗教訓,向更高更遠的目標奮斗。
    銀行清收員個人工作總結篇四
    在##的第4年,歷經大大小小的案件處置,涵蓋了公司所有類型的業(yè)務,現(xiàn)就問題資產清收作一個全面的思考總結。
    清收工作從宏觀上可以分為兩種工作模式:一、訴訟。二、非訴訟。但實踐中,往往是兩種方式相結合,但根據實際情況側重點有所不同,如何運用能達到一個比較理想的效果,是需要我們案件經辦人員的經驗判斷。兩種方式無所謂孰優(yōu)孰劣,在具體操作中往往是非訴訟手段前置,所謂“先禮后兵”。經此階段,債務人尚未達到我司的預期目標時,一般將會提起訴訟,采取查封、扣押、執(zhí)行等強制措施,進入相對的“激烈”對抗期,但也不是絕對,以個人經驗來說,讓對方處于一種壓力狀態(tài),但雙方又不缺乏溝通,是比較理想的清收環(huán)境。下面我以辦案流程為主線進行詳細展開。
    一、非訴訟手段前置必要性。
    非訴訟手段往往用在客戶剛發(fā)生違約不久之時,較之于訴訟,從情感上易于被違約客戶接受,實際操作中我們又明示或者暗示后續(xù)訴訟查封的可能性,從而對方內心又有一種壓力感,同時又有一種“感激”我司的手下留情,為雙方的談判、溝通產生一種微妙的影響。當然,實際操作中,是否明示暗示訴訟查封仍是要視情況而定。因為非訴催收本身也能獨立成為一種催收方式。下面就非訴手段前置的必要性作如下總結:
    1、運用得當,可以避免訴訟程序常有的時間長、成本高、執(zhí)行難的困局。
    2、客戶此時為了證明自己還款能力充足,往往會主動或者被動提供一些我司尚未掌握的財產線索,比如另外省市的房產、土地、應收賬款、貨款等。
    3、有利于加固措施的采取,我司的項目金融業(yè)務往往前期來不及做實抵押,如抵押物釋放的情況下,我們可以答應一段時間作為還款期限,但前提是將釋放的抵押物轉抵我司,達到一種債務人將銀行債務轉到我司,抵押物也應轉移的理解。此外,我們此時提出增加保證人擔保等要求,客戶在力所能及的情況下還是極有可能達成的。
    4、有利于維護客戶關系。我司廣角業(yè)務系統(tǒng)客戶資源是一項寶貴的財富,發(fā)生違約后我們首先要判斷違約的原因,企業(yè)的基本面是否正常,能否繼續(xù)合作的可能性,如果直接訴訟,從情感因素上講對客戶是一種傷害。如果對方在自己的還款承諾期屆滿后仍然未還款我司再進行訴訟,對方也較易接受,為后期繼續(xù)保持有效溝通打好基礎。
    二、非訴訟階段的注意點。
    1、文本檢查與基本案情了解。首先應全面分析檢查有關證據文本資料,包括借款合同、擔保合同、財務轉賬憑證、付款(費)說明、項目服務委托書等的簽署情況,是否需要補簽、更正等,同時根據項目審批表,詢問業(yè)務經辦人員,做到對債務有了全面的了解,包括合同簽訂的過程、是否存在爭議、對方的態(tài)度及目前企業(yè)的經營狀況、對方可能提出的理由等等,這樣才能夠有備而戰(zhàn)。
    2、資產調查。資產調查是清收工作的重中之中,所謂“手中有糧,心中不慌”,不管訴訟與否,都要對主債務人及擔保人的資產狀況盡可能的調查清楚,包括調查債務人的主體資格、社會背景、生產經營及資產現(xiàn)狀,比如動產、不動產、無形資產、其他投資、其他債權等等狀況。這樣就收集掌握了債務人目前的第一手材料,為清欠工作奠定基礎,然后在審慎調查的基礎上,制訂有效的清欠方案。
    3、人員角色安排。一般清收業(yè)務由我集團公司統(tǒng)一負責,但是各個廣角的業(yè)務經辦人員、五虎將、ceo對該業(yè)務的前期了解程度肯定遠遠高于集團后經營部門,因此,在與企業(yè)談判之前,雙方需做好充分的溝通,并對角色進行確定,誰主談,誰拋方案,誰緩和,誰強硬在事先需安排充分合理。另外,本人在實際辦案過程中有一個比較明顯的感受,就是在前期面談的過程中,會見雙方的“地位級別”也是一個值得思考的問題,如對方是上了年紀的企業(yè)老總,我們這邊人員如果太年輕,職務太低,會讓對方有一種不對等的感覺,當然這也并不絕對,但是值得注意。
    5、協(xié)商談判階段。在前期調查、角色分配工作充分好之后、根據制訂的基本方案,與債務人進行溝通、協(xié)商談判。協(xié)商談判可能有多回合,開始時盡量避免過于強硬,努力使對方形成還款方案,如果短期內判斷歸還全部欠款確有困難時,先讓其想辦法先歸還部分,再增加抵押、擔保人等方式做加固措施,并且要善于把握對方的心理,注意語言技巧??傊菍Ψ叫U橫無理,此階段盡量保持良好關系,但是壓力仍是要給,壓力有時并不是靠激烈言詞施予的。另外,談判的時間不宜過長,過長容易給人“一切好商量”的.感覺,我們清晰明確的表明目的與態(tài)度,特別是把原則性不能讓步的說清楚,不能給予對方猜想的空間。
    三、訴訟查封的審慎提出與采取。
    我們知道,債務人最怕的其實不是起訴,而是查封賬號、資產等保全措施,致使其征信下降,融資渠道封死。而保全查封對于我們來說是一種保障,更是一種有奇效的施壓手段,但是何時使用、如何使用卻是需要多方考慮的。
    1、對于起訴標準問題,我們知道起訴的目的是為了回收資金,是一種手段,對于還款意愿強烈,正常付費用,企業(yè)(個人)基本面均良好的情況下,起訴并非最好方式;有償還能力卻拒不償還的,先協(xié)商,若不行則立即起訴并查封;有部分償還能力卻拒不償還的,先協(xié)商,若不行則考慮起訴,盡量將資產差額查找出來再進行起訴查封,避免其轉移資產等;對于既無能力又拒不歸還的,先應進行資產深入調查。以上都是一種理想狀態(tài),實際操作中往往我們對企業(yè)資產能力不能做到十足的把握,因此在企業(yè)出現(xiàn)再次違約(如仍未按還款計劃書履行)、將后續(xù)進賬資金挪作他用等情形發(fā)生我司則多數(shù)立即進行起訴查封。
    2、我司內部決定起訴后,不急于向企業(yè)告知,因為起訴、保全材料的準備需要一定的時間,決定起訴時企業(yè)的狀況、配合度方面均不是非常理想了,告知后反而會給對方轉移資產、惡意避債的可能性。
    在我們判斷不出它對哪些資產哪些賬號最看重的情況下,一旦查封,就全面查封,把對方逼急了,才能出最佳效果,再例如:在某些大額貸款即將到期的情況下查封該銀行賬號的效果一般不錯。
    四、調解的重要意義。
    1、因為我司業(yè)務的特殊性,致使判決在法院實際操作中有一定的難度,雖然我們具有一整套應對的方案,但是如果雙方對立情況下,我們的高額費用收取勢必在經辦法官心里產生一定的判案猶豫性,導致清收周期變長,甚至可能導致過高費用部分不予支持的案例發(fā)生,對我司整體債權實現(xiàn)不利。
    2、相比于判決書等的強制性,調解書具有雙方意志的自由性,對方情感上也更能接受,爭取調解也可以將雙方在前階段因保全查封等強制手段而產生的芥蒂化解,使后期的執(zhí)行也能較為順利的進行,因為執(zhí)行才是我們工作的重中之中,清收是我們工作的根本目的。
    五、執(zhí)行階段的難點。
    案件通過前期化解,中期訴訟,進入到了后期執(zhí)行,本身已經說明了一些障礙因素存在。如果我司未掌握有價值大,變現(xiàn)能力強的優(yōu)質資產,案件進入執(zhí)行程序后往往要經歷一個較為漫長的階段。難點主要可以歸為以下幾類:
    1、被執(zhí)行人失蹤或者債務躲避。這類債務人往往因為自身已經無法解決所有債務,因此就一走了之,留下一個瀕臨倒閉的企業(yè),我司則缺少一個可以談判、施壓的對象而影響清收。如山西翼眾案。
    2、被執(zhí)行財產難尋。我們基本手段包括房管局、土管局、工商。
    銀行清收員個人工作總結篇五
    20xx年,我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了x銀行支行,在這里我將釋放青春的能量,點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝,來銀行已經一個年頭了,在這短短的一年中,我的人生經歷了巨大的變化,無論是工作上,學習上,還是思想上都逐漸成熟起來。
    在支行,我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說,普通的柜員何談事業(yè),不,柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,完美源于認真。我熱愛這份工作,把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農行員工,特別是一線員工,我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示銀行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”,所以我每天都以飽滿的熱情,用心服務,真誠服務,以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
    是的,在銀行柜員工中,柜員是直接面對客戶的群體,柜臺是展示農行形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調的,然而面對各類客戶,柜員要熟練操作、熱忱服務,日復一日,用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到銀行的真誠,感受到在銀行辦業(yè)務的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的崗位而自豪!為此,我要求自己做到:
    一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習;
    二是保持良好的職業(yè)操守,遵守國家的法律、法規(guī);
    三是培養(yǎng)和諧的人際關系,與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
    參加工作以來,我立足本職崗位,踏實工作,努力學習業(yè)務知識,向有經驗的同事請教,只有這樣,才能確確實實干出能經得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到,作為一名一線的員工,注定要平凡,因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,炸碉堡,留下英雄美名供世人傳揚,甚至不能像農民那樣冬播夏收,夏種秋收,總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款,賬務錄入,收收放放,營銷維護,迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上,讓我深刻體會到,偉大正寓于平凡之中,平凡的我們一樣能夠奉獻,奉獻我們的熱情,奉獻我們的真誠,奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,沒有根基哪來高樓,沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
    銀行清收員個人工作總結篇六
    時光荏苒,轉眼間,我已經進入中國銀行六個月了。從盛夏到寒冬,在這短短半年的時間里,我學到了很多,下面將我一年的學習情況匯報如下:
    入職的x課從入職培訓開始。盡管入職培訓的時間安排相當緊湊,但是入職培訓對于我們新人有著重要的意義。通過入職培訓,我了解到了中國銀行的企業(yè)文化,學習了銀行個金、公司、國結的基本知識,培養(yǎng)了團隊意識,認識到了溝通交流的重要性。入職培訓讓我受益匪淺。
    經過短暫的入職培訓,我在永豐路支行開始學習柜面業(yè)務。剛剛開始上柜操作時,我總感覺手忙腳亂,對于客戶的提問也顯得不知所措。在師傅和同事們的幫助和指導下,我虛心地學習請教,認真地做筆記,很快我學會了存取款、掛失、外匯買賣、存款證明的開立等各項柜面基本業(yè)務。與此同時,我也認識到銀行柜面業(yè)務看似簡單重復,但實則需要柜員細心、耐心、有責任心:細心地處理每一筆業(yè)務,耐心地服務每一位客戶,時時刻刻謹記工作的責任,對每一位客戶負責。
    銀行業(yè)歸根結底屬于服務性行業(yè),而對于銀行來說,各個網點則是為客戶服務的x窗口,其服務質量的好壞對銀行的發(fā)展有著至關重要的作用。因此,做好“文優(yōu)”工作就顯得格外重要。在工作中,我時刻將“文優(yōu)”的重要性放在心上,微笑待人,禮貌用語,想客戶之所想,憂客戶之所憂,以客戶為中心,力爭做到讓客戶高興而來,滿意而歸。
    要做好柜面工作,各項技能必須達標。對于我來說,點鈔、計算器、中文錄入、個金業(yè)務每一項技能都需要練習。在網點同事的幫助下,在綜管部的訓練指導下,在自己的刻苦努力下,我的技能水平漸漸提高,柜面辦理業(yè)務的效率也隨之提高了。技能水平的高低完全取決于練習的刻苦程度,因此,在今后的工作中,我將繼續(xù)苦練技能,力爭不斷提高。
    在銀行工作在風險,因此,認真執(zhí)行和遵守各項規(guī)章制度就顯得格外重要,這也是責任心的體現(xiàn)。作為柜員,我嚴格按照“雙十禁”的要求進行工作。無論是業(yè)務的辦理過程,還是圖章、憑證使用保管,都嚴格按照要就執(zhí)行。長此以往,我自覺養(yǎng)成認了真謹慎的工作作風,盡可能的將工作中的風險降低。
    營銷也是柜面工作的重要組成部分,基金、保險等中間業(yè)務也是銀行利潤的主要來源之一。為了更好的進行柜面營銷,我學習了相關的基礎知識,樹立了相應的理財意識。但是,在柜面的營銷過程中,我的營銷能力還欠佳。因此,我的營銷水平還需不斷向老員工學習請教,在實踐中不斷磨練。
    半年的工作經驗讓我學到了很多新的知識,同時也讓我認識到自身還有很多不成熟和有待提高的方面。在今后的工作中,我將繼續(xù)秉承腳踏實地的精神,保持學習的熱情,擺正心態(tài),用心做事,立足崗位,廉潔奉公,真誠服務,真心奉獻,以追求卓越的精神,力爭與中國銀行共同成長,共發(fā)展。
    銀行清收員個人工作總結篇七
    一是求實意識強。本人年參加工作,畢業(yè)于學院,至年在崗位工作,年加入金融管理隊伍,不論何時何地本人不尚空談、扎扎實實不搞花架子,不作表面文章,從實際出發(fā),說老實話,辦老實事,做老實人,從思想深處樹立起寧可自己吃虧,不讓工作受損的工作作風。
    二是創(chuàng)新意識強。紀檢工作不是“收發(fā)室”,不是“轉運站”,不能簡單照抄照轉上級指示;也不是“消防隊”等到下面出了問題再去抓,更不是“勤雜工”,只停留在完成一般日常事務性的工作上,而應注意研究新情況,產生新思想,解決新問題,不斷有所發(fā)現(xiàn)、有所創(chuàng)造、有所前進。如果年復一年,“濤聲依舊”,一切都按部舊班,沒有創(chuàng)新,形成不了自己的特點,紀檢工作就失去了生機和活力。就會在思想、觀念和行動上滯后,跟不上大好形式發(fā)展和需要。近幾年來,本人接觸的業(yè)務工作比較多,能和全體同志共同努力,創(chuàng)造性的開展工作,把領導和上級的指導與任務具體化,既從本行實際出發(fā),又正確地體現(xiàn)并落實上級的指示和任務,針對目前系統(tǒng)內的一些違規(guī)違章和普遍性、傾向性的問題,在自己的本職崗位上提出新的有效地解決辦法,針對某一個局部可能出現(xiàn)的問題進行預測,提出有預見性地工作對策,從實際出發(fā),抓好有自己鮮明特色的工作。進行創(chuàng)造性的開展工作的有效嘗試。使工作不斷出現(xiàn)新局面。
    四是重點意識強。重點工作是中心工作的重點工作,強化重點意識,是工作的關鍵。在特定的環(huán)境下,做到通力協(xié)作,主動配合,給重點工作讓路,突出重點,兼顧一般,防止平均使勁,事無巨細眉毛胡子一把抓。
    五是超前意識強。努力當好參謀、助手。財務工作室是全行工作的核心,做到不僅對當前工作了如指掌,而且對未來的工作做到心中有數(shù)。
    六是質量意識強,把質量建設作為一項重點工作來抓,做到高標準、高質量、高效率地完成任務。不滿足于一般化,過得去。嚴格規(guī)范操作、辦事嚴謹細致,努力不出差錯或少出差錯。
    七是服務意識強,始終把本職工作放在服務之中。不論是前來辦事的群眾,還是本行工作人員,對與本職工作有關的事。服務周到,提供方便,熱情接待堅決杜絕“門難進、臉難看、人難見、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象,徹底摒棄那種居高臨下,指手劃腳、只說不干、辦事拖拉的現(xiàn)象。
    八是有協(xié)調意識。把協(xié)調作為一種統(tǒng)一步調,形成合力的調節(jié)器,加強各部、室、所之間的溝通,把握橫向和縱向協(xié)調力度,避免了“各自為政”、“單打一”等業(yè)務觀點的出現(xiàn)。
    九是有自律意識。以身作則,嚴格自律。不斷增強自我管理、自我約束力,要求工作人員做到的自己首先做到。把自己的一舉一動與維護全行形象結合起來。
    十是有法規(guī)意識。這里的法規(guī)不是法律法規(guī),法是指按照黨的路線、方針、政策辦事,規(guī)是指按規(guī)矩辦事,也就是說按領導的意圖加強請示、加強報告,防止因亂了規(guī)矩而造成不應有的尷尬,被動局面。
    銀行清收員個人工作總結篇八
    為維護金融秩序,推進最高人民法院“用兩到三年時間基本解決執(zhí)行難問題”。
    我行為清收不良貸款,維護金融秩序,在20xx年9月份開展南城農商銀行“清收風暴,誠信南城”活動。短短幾天的時間里,我們農商人就用自己的行動表明了我們的態(tài)度,完成了清收基礎任務目標的209.53%,完成力爭任務目標的149.67%。超額完成計劃目標,為我們南城農商銀行打造一支能干事,敢干事,干成事的清收隊伍。在9月16日至9月17日,南城農商銀行專門邀請了專業(yè)的公司團隊以半軍事化訓練模式對90名清收人員開展2天清收前的突擊行動特訓培訓。培訓活動以豐富的理論知識做指導,以扎實的行動見成效。知行合一,以理論結合當前南城農商銀行不良貸款的現(xiàn)狀指導實際清收工作,同時,不斷總結清收經驗,充實清貸知識,全面提升了隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
    在清收風暴的那幾天里,我見識了我們農商人的'堅持與毅力。每天清晨還沒有天亮5點30準時集合并且召開晨會,討論今天的工作進程與工作安排。在炎熱的夏天,大家不懼酷暑,身先士卒,在人最多的地方造勢宣傳,面對老賴的惡勢力沒有退縮,用自己的智慧與工作態(tài)度解決了一個又一個的難題。為了收一筆欠賬,我們可以蹲守在客戶家里十多個小時,有時候大家不眠不休,有時候大家都是帶著病在清收,但是仍然沒退縮,沒有請假,依然在一線崗位上工作。
    農商行人以滿腔的熱情和高度的工工作責任感,在困難中前進,在壓力中奮起,任勞任怨,踏踏實實的工作,在平凡的工作崗位上,創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績。我們堅信要收獲就要付出,付出艱辛,才會收獲碩果,付出努力,才會收獲成績,只要你堅定而執(zhí)著的信念,成功就在前方。
    銀行清收員個人工作總結篇九
    第一章總則。
    第一條為解決本單位面臨的債務人遲付、拖欠、拒付各種相關費用的情況,同時加強對催收欠款工作(簡稱清欠工作)的管理,依據現(xiàn)行國家相關法律、法規(guī),制訂本辦法。
    第二條應收欠款是指相關法人、自然人與本單位簽訂的各類合同(協(xié)議)中,根據其中的約定應收取的各類款項,包括商業(yè)用房租賃費、垃圾清運費以及超出合約規(guī)定期限應收而未收的款項。
    第二章組織機構與人員配備。
    第三條自2013年2月1日起成立清理欠費工作小組(簡稱清欠組),全面負責清理欠費工作。
    組長:
    組員:
    第三章清欠組工作目標。
    第四條將欠費統(tǒng)計表所列欠款,采取簽訂還款計劃書、通過法律程序等方式進行清繳,計劃于2013年6月底前催收完畢。
    第五條建立清欠工作長效機制,形成欠費收繳專門制度,安排專人負責,做到定期收繳,出現(xiàn)一筆清理一筆,保證不發(fā)生新欠費。
    第四章清欠原則。
    第六條清欠工作的指導思想是依約主張債權、依法維護權益,按照既積極清收又講究策略的原則創(chuàng)造性地開展清欠工作。
    第七條對欠款的債務人,要逐個分析,找出拖欠原因,確定清欠目標和實施方案,采取不同的清收方法。對資金狀況較好的債務人,應加大催收力度回收現(xiàn)金;若債務人資金狀況不好,在經過充分的調查論證后,可采用擔保的辦法分期清欠;對于惡意拖欠、惡意逃債的債務人,應果斷采取訴訟或其它法律形式維護正當合法權益。
    第八條加強清欠基礎資料、文檔管理工作,對清欠工作實行動態(tài)管理,建立黑名單制度,防范再次拖欠風險。
    第九條改進現(xiàn)有示范合同文本,明確約定相關款項支付數(shù)額和期限、違約責任、結算方式。
    第五章清欠組主要工作職責。
    第十三條向領導匯報清欠進度、工作中遇到的問題和對策措施;
    第十四條負責貫徹落實本單位有關清欠工作指示精神和相關法律、法規(guī)的宣傳工作;
    第十五條負責本單位因欠費導致的清欠和處理工作。第十六條指導、督促和協(xié)調債權債務人,有序清欠。
    第十七條定期組織對重點欠款戶進行上門催收。
    第十八條采取訴訟等途徑清繳欠款。
    第十九條負責完成上級部門交辦的其它工作任務。
    第六章主要工作制度及清欠相關措施:
    第二十條定期上報清欠工作進展情況及進度報表。
    繳;對暫時困難的,要引導其簽訂《延期還款計劃書》并制定清欠計劃,逐步清繳欠費;對完全或基本喪失繳費能力的,要量身制定清欠方案,跟蹤督促落實。
    第二十三條強化監(jiān)控。在加強清欠催繳的同時,要對欠費大戶實施重點監(jiān)控,對累計欠費50萬元以上的欠費人,要作為重點欠費監(jiān)控對象,通過建立目標責任制、專人包戶等措施,加大監(jiān)控力度;推動清欠催繳工作順利進行。
    第七章附則。
    第二十四條本辦法由清欠工作小組負責解釋。2013年5月23日。
    一、企業(yè)資金周轉不暢。
    能拖就拖,能欠就欠,對企業(yè)而言實際上就成了變相的融資。
    從銀行借款容易不容易,為了方便資金周轉,只有通過拖欠,且成本低,風險小,除非合同約定違約責任,一般無太大風險。
    二、經營不善。
    企業(yè)經營管理不善導致虧損,產品滯銷,無力返還。
    三、詐騙。
    立案的情況下通過公安機關逮捕犯罪嫌疑人。
    合同詐騙表現(xiàn)形式有如下五種:
    1、以虛構的單位或者冒用他人名義簽訂合同。
    2、以偽造、變造、作廢的票據或者其他虛假的產權證明作擔保。3、沒有實際履行能力,以先履行小額合同或者部分履行合同方法,詐騙對方當事人繼續(xù)簽訂和履行合同。
    4、收受對方當事人給付的貨物、貨款、預付款或者擔保財產后逃匿。
    四、管理混亂。
    有時會發(fā)現(xiàn)這種情況,只要及時催款,客戶付款就會非常迅速,如果稍有放松,客戶的付款就會放慢。這是客戶管理混亂的典型現(xiàn)象。很明顯,這些客戶的企業(yè)內部并沒有任何要求放慢支付速度的付款政策。由于沒有嚴格的管理制度,客戶的財務人員對其工作也并不關心,他們的原則很可能是誰先催款就先向誰支付,不催款的授信方就只能后得到貨款。這類客戶的欠款是最容易回收的。企業(yè)應在隨后的工作中加強賬款到期前的提醒工作,這些拖欠賬款就非常容易成為按期支付的賬款。
    五、糾紛拖欠。
    承認錯誤,并向客戶道歉,承擔相應的損失,并使沒有爭議的貨款盡快回收。如果客戶經常提出質量爭議,并且經過核實大部分爭議都是客戶的借口,那么這一次很可能有是一個借口。
    風險防范。
    一、事前防范。
    5、盡量現(xiàn)貨交易、避免賒銷6、制定完善的合同7、要求提供擔保。
    二、事中控制。
    1、簽訂合同時的技巧:
    (1)一定要蓋騎縫章。
    (2)如果對方是個人,就需要在騎縫處簽字按手印,或者在每頁都簽自己的名字按手印。
    (5)如果是小公司或者空殼公司,一定要讓股東提供個人保證。(6)爭議解決方式約定為:一般約定向人民法院起訴,根據具體情況約定仲裁(1、仲裁案件執(zhí)行難,法院不愿意受理或受理后拖沓;2、仲裁員容易被影響,容易裁決不公;3、一裁終局,救濟困難;4、涉及第三人時無法解決,比如房屋買賣合同中涉及到承租人優(yōu)先購買權,合同繼續(xù)履行可能損害第三人利益;5、仲裁費比訴訟費貴)。
    (7)約定管轄的重要意義。
    所謂“天時不如地利”,有利的管轄法院對債權清收的成功、順利與否,在某些案件中起到至關重要的作用。通常情形下,管轄地至少在以下幾個方面影響著案件的發(fā)展。
    管轄地與保全;
    管轄地與訴訟;
    管轄地與執(zhí)行;
    管轄地與訴訟成本。
    既如此,在處理涉及債權清收的案件時,我們首要解決的問題是在法律允許的范圍內如何確定有利于己方的管轄法院。
    喪失、可能喪失履行債務的能力等情況,則應當采取必要的因應措施。
    三、事后補救。
    1、和對方協(xié)商、調解(協(xié)商的過程也是取證的過程)2、及時申請訴前財產保全(成功率高)。
    3、個人認為訴訟請求比較好的表述方式為:第1項先表述要求被告支付的本金數(shù)額;第2項表述為要求被告支付原告利息(以xxx元本金,從何時開始按人民銀行貸款利息計算直至付清之日止);第3項表述為要求被告賠償原告其它經濟損失xxx元(實現(xiàn)債權的費用,包括但不限于差旅費、律師費等);第4項表述為要求被告承擔本案的訴訟費用。
    近年來,隨著xxx公司的快速發(fā)展和施工能力的不斷提高,資金流量需求逐年擴大,處于結算過程中和被拖欠的資金不斷增加,公司資金需求矛盾日益突出,回收工程欠款是公司資金來源的主渠道,為了維護公司利益,降低壞賬風險,盤活資金,加速資金周轉,滿足資金需求,增加資金效益,增強企業(yè)競爭實力,全公司各級領導、各個部門要高度重視并大力支持清欠工作,要按照集團公司對清欠工作的統(tǒng)一部署和要求,結合我公司實際,精心組織,狠抓落實,認真貫徹,全體清欠人員要以求真務實的工作態(tài)度,苦干實干的工作作風,克服外部種種困難,挖空心思開辟工程款回收渠道,千方百計擴大工程款回收戰(zhàn)果,全面推動工程欠款清收工作,為確保完成今年公司下達的清欠任務指標,現(xiàn)將xx年度欠款回收工作做如下安排:
    一、任務指標下達情況:
    二、具體工作安排:
    (一)、提高思想認識,加強組織領導。
    管理是企業(yè)永恒的主題,向管理要效益已成為現(xiàn)代企業(yè)經營管理的一個很重要的觀念,聚財,理財,有效發(fā)揮資金的使用效益,減少資金沉淀,清理欠款作為企業(yè)理財工作的重要手段,越來越得到重視。
    (二)清理債權、建立基礎資料。
    結合清欠工作實際,公司將制定二00九年度《清欠管理辦法》、《清欠目標責任書》,明確兩級清欠單位兼專職清欠員的職責,為任務指標的完成,保證清欠工作的落實,讓每個清欠人員身上有壓力,要實行“四定”工作原則,即定人員,定指標,定任務,定獎懲。把任務指標分解到每個清欠人員身上,用制度和實效來對人員進行考核,根據債權形成的時間長短,清收的難易程度給予一定比例的提成,專職清欠人員的基本工資、績效工資及其他工資補助全部通過任務指標完成情況,按欠款回收提成比例考核計發(fā),以此督促清欠人員的工作主動性,也充分調動清欠人員的工作積極性。制定清欠回訪記錄,清欠人員在每一次清欠過程中把對方說過的話、作出的承諾作簡要的記錄后,請求債務單位接待人員簽字確認。這樣做,一方面是得到債務單位的高度重視,二是對清欠人員作到動態(tài)管理,三是從債權的法律訴訟時效上始終得到延續(xù)。要定期召開清欠例會制度、各級領導要對清欠工作中遇到的問題及時聽取匯報,因事應時做出研究調整。各單位每月要將收回欠款的筆數(shù)、項數(shù)、金額和清欠指標完成情況進行統(tǒng)計上報公司財務科和清欠辦公室,把債權管理和清欠催收逐步納入規(guī)范化管理軌道。
    (四)、突出工作重點。
    根據債權形成的原因以及債務方的資信情況,對每項債權進行分析研究,確定重點清收對象。一、是把債權構成情況復雜、債權底數(shù)不清的項目作為清理重點;二、是把拖欠時間長、數(shù)額大、風險大的債權項目作為清欠的重點;三、是我們把政府投資項目和房地產開發(fā)項目拖欠的工程款作為工作重點。對重點、難點項目針對不同情況,制定具體的清欠計劃和措施,專人負責,充分運用多手段、多渠道千方百計達到清欠目的。
    (五)具體措施。
    健全制度,摸清項目,完善資料,建立檔案,制定計劃,劃出重點,量化任務指標,才能使年內的工作得到了有序開展。采取的主要清欠措施有:
    1、運用法律手段推動清欠,對有錢不還,故意拖欠且態(tài)度蠻橫的債務方,在完善債權手續(xù)的基礎上,運用法律手段進行清欠,以維護企業(yè)的合法權益。
    銀行清收員個人工作總結篇十
    20xx年,我在支行和營業(yè)部領導的正確領導下,在同志們的支持和幫助下,團結營業(yè)部的同志一道,緊緊圍繞支行和營業(yè)部年初制定的工作思路,認真貫徹執(zhí)行中央、省、市分行制定的金融方針政策,以強化內部管理和執(zhí)行制度為重點,充分發(fā)揮內勤管理的職能作用,正確處理好與正職領導的工作關系,積極為營業(yè)部的工作建言獻策,并做好文明、優(yōu)質服務工作,敢于堅持原則,大膽管理,認真執(zhí)行支行的規(guī)章制度,有效地促進了營業(yè)部工作的開展,較好地完成了肩負的各項工作任務?,F(xiàn)將本人一年來的思想、工作、學習、廉政等方面的情況總結如下:
    一年來,不斷堅持政治理論學習,努力提高自身的政治思想水平,自覺地加強思想道德修養(yǎng),以支行的規(guī)章制度嚴格要求自己,用金融工作人員職業(yè)道德標準規(guī)范自己的行為,認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和金融法律法規(guī),認真探討其重要意義和,不斷豐富了理論知識,提高了思想政治素質,堅定了正確的理想信念,樹立了正確的世界觀、人生觀和價值觀,自己的政治敏銳性、政治鑒別力和思想道德品質得到不斷提高。
    在提高自身政治素質的同時,本人認真學習業(yè)務知識,不斷擴大業(yè)務知識面,在學習中,不僅學習儲蓄工作業(yè)務理論,而且還盡量多學習計算機操作系統(tǒng)業(yè)務、金融管理業(yè)務知識財務會計知識、法律知識和電算會計知識,不斷地充實自己,提高自身的綜合素質,努力提高自身的工作能力。同時狠抓員工的業(yè)務學習,每月定時組織營業(yè)部的員工利用晚上休息時間學習政治理論、業(yè)務知識和支行下發(fā)的業(yè)務文件、制度等內容,以提高職工的整體政治業(yè)務素質。積極組織會計人員參加電算會計培訓,完成了培訓任務,本人也通過電算會計培訓考試合格。一年來本人所做的工作基本做到了思路清晰,條理清楚,處理及時,手續(xù)完備,并能按時按質按量完成了支行領導和營業(yè)部主任交辦的各項工作任務。
    本人忠于職守,愛崗敬業(yè),工作積極主動,認真負責,自覺服從營業(yè)部領導的工作安排。
    支持主任的工作,與主任積極配合開展工作,大事講原則,小事講風格,講團結、識大體、顧大局。培養(yǎng)了良好的集體主義精神和勤奮敬業(yè)的團隊精神。
    在工作中,敢于放手大膽開展工作,不畏首畏尾,不瞻前顧后,本人始終做到盡職盡責,堅持原則,廉潔奉公,勤奮敬業(yè),團結同志,寬以待人,為人正直,公道正派。工作兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨。嚴格遵守勞動紀律,做到不遲到,不早退。在有需要完成突擊工作任務的時候能加班加點去完成,不計較個人的得失,樂于奉獻,經常以工作為重。
    一年來,通過自身的開拓進取和艱苦努力工作,強化內部管理并收到了實效,全年通過營業(yè)部全體員工的艱苦努力,共實現(xiàn)新增儲蓄存款萬元,凈增長率達到%。主要做了以下幾項工作:
    認真履行崗位責任制,充分發(fā)揮會計工作職能。1—6月,本人在支行財會部從事財會核算工作:
    一是做到認真審查會計憑證,及時清退過期的或不符合規(guī)定的`發(fā)票,不予入帳,確保我行正確使用發(fā)票,嚴把支出票據審核關口。
    二是做好核對帳務工作。根據上級行的關于加強對營業(yè)所獨立核算帳務對帳工作要求,除按旬用電話對帳外,并按月發(fā)出對帳單督促核對帳務,確保帳務相符,帳實相等。在與上級行對帳中,堅持按旬發(fā)出對帳單,并隨時與上級行主管人聯(lián)系。對大額資金調撥數(shù)實行按日逐筆核對入帳,保證資金的安全和業(yè)務工作的正常運行。
    三是做好申報繳納稅收工作。按時與營業(yè)所核對劃繳。
    銀行清收員個人工作總結篇十一
    回顧這半年來的'工作,我在單位領導及各位同事的支持與幫助下,嚴格要求自己,按照單位領導的要求,較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現(xiàn)將半年來的工作情況總結如下:
    營業(yè)部對我來說是再熟悉不過的工作領域。作為營業(yè)部的中層干部,自己清醒地認識到,我是營業(yè)部經理的助手,有義務協(xié)助好開展一系列的工作,力爭把頂點推向高峰。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,自我強化工作意識,注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項事務,力求周全、準確、適度,避免疏漏和差錯,至今基本做到了事事有著落。上半年本人能認真做好各項領導交代的工作,沒有出現(xiàn)過一筆特大差錯,能按時完成報送各項會計報表和分析報告;及時了解客戶情況,為領導決策提供依據;切實抓好本行業(yè)務管理的日常工作,按照審批制度,嚴格把關;atm機業(yè)務能堅持每天記帳、對帳、清帳等一系列業(yè)務,確保atm能正常運作,不僅增加我行的中間業(yè)務收入,也疏散了不少客戶在柜臺前的滯留;在安全保衛(wèi)工作方面,本人能時時刻刻提醒自己及柜員決不可麻痹大意,掉以輕心,不得有任何松懈思想和僥幸心理,嚴格按照規(guī)章制度辦事,抓好各項安全工作,確保萬無一失。
    隨著扁平化的實施管理開始,我們員工身上的擔子就很重,而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,向書本、向周圍的領導、同事學習。經過不斷學習、不斷積累營業(yè)部的工作經驗,能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力等方面,都有很大的提高,保證了本崗位各項工作的正常運行,能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務,熱愛本職工作,認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質,爭取工作的主動性,具備較強的專業(yè)心,責任心,努力提高工作效率和工作質量。
    半年來,本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作,在吸存方面取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:
    第二,有些工作還不夠過細,一些工作協(xié)調的不是十分到位;
    第三,在工作中處理問題言行舉止不善于表達,導致同事對我的誤解。
    在下半年里,本人決心認真提高業(yè)務、工作水平,為單位經濟跨越式發(fā)展,貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到:
    第一,加強學習,拓寬知識面。努力學習金融專業(yè)知識和相關法律常識;
    第二,本著實事求是的原則,做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手;
    第三,注重本部門的工作作風建設,加強管理,團結一致,勤奮工作,形成良好的部門工作氛圍。不斷改進我支行服務水平,積極為我支行創(chuàng)造更高價值,力爭取得更大的工作成績。
    銀行清收員個人工作總結篇十二
    20**年3月20日營業(yè)部召開了職工隊伍作風建設動員大會。在這次大會上王滌總經理對加強職工隊伍建設教育活動的意義及目前營業(yè)部干部職工在“思想作風”、“學分、”“領導作風”、“工作作風”、“生活作風”方面存在的問題做了重要講話。宣讀了作風教育學習實施方案并提出了學習要求。我部按照學習動員,提高認識。對照檢查,認真剖析。發(fā)揚民主開展評議,制定措施認真整改。按時完成了作風建設教育整頓工作任務,現(xiàn)將有關情況總結如下:
    構建社會主義和諧社會的必然要求;是提高黨的執(zhí)政能力、保持和發(fā)展黨的先進性的必然要求;是做好新形勢下反腐倡廉工作的必然要求。領導干部的作風狀況,是衡量一個政黨是否具有較高執(zhí)政能力、能否始保持先進性的重要標志,也是人民群眾評判一個政黨是否值得信賴、能否只好政的重要依據。
    不但領導干部要不斷加強自身作風建設,員工隊伍整體的作風狀況,也是我部能否具有和諧的團隊精神,能否不斷開創(chuàng)新形勢下“風正、氣順、心齊、勁足、績優(yōu)”新局面的重要保證。
    通過學習,對照自身的不足,找出了存在的問題并進行了認真剖析,形成書面報告。
    3月27日召開了民主評議生活會,總經理和副總經理也到會參加了我部室的民主評議。會議中大家敞開心扉,認真找出自己的不足,分析存在問題的原因,通過交心通氣,開展批評與自我批評。大家本著不搞評功擺好,不搞一團和氣,主要講存在問題,分析原因,找出解決辦法的原則展開評議。通過這次評議,我部總結了大家共同存在問題,主要有以下幾點:
    (二)、缺乏創(chuàng)新意識。我部日常工作量較大,干部職工很少花時間去思考、去研究,看別人怎么做自己就怎么做,上頭怎么做自己就怎么做,缺乏自我創(chuàng)新能力。
    (三)、基礎工作不扎實。信貸工作是一項嚴謹?shù)墓ぷ?,必須要做到事無巨細,并且信貸工作有一定的風險,任何一個小的錯誤都可能給自己和營業(yè)部造成不良后果。但是,我部經常會在分行信貸檢查或總行信貸檢查時出現(xiàn)不該出現(xiàn)的基礎性錯誤,上報的報表出錯率較高。
    (四)、缺乏服務意識。由于我行是政策性銀行,大多時候是企業(yè)找我們,但隨著我行改革的推進、經營范圍不斷擴大、商業(yè)性貸款品種的增加,干部職工還沒有轉換觀念的意識,總是讓企業(yè)的同志送材料上門,不能做到主動上門服務。
    (五)、學習業(yè)務知識勁頭不足。我部是一線部室,客戶經理既要安排好單位內部的工作,同時,又要花大量的時間下企業(yè)進行查庫檢查了解情況,以便及時掌握企業(yè)資金流向,確保我行資金安全。因此,放松了對業(yè)務知識的學習,認為這些知識總會在日常工作中碰到,沒有必要花時間去專門學習。
    通過這次評議活動全體同志認識到只有不斷克服自身的缺點,積極主動解決工作中存在的問題,才能真正的將作風建設落到實踐中,才能共同開場營業(yè)部“風正、氣順、心齊、勁足、績優(yōu)”的優(yōu)良局面。才能一起營造出一個和諧的農發(fā)行。
    會議節(jié)結束前,總經理和副總經理都做了重要講話??偨浝碚Z重心長地說:“開展這次教育活動的目的是讓你們清楚地看到自己所處的位置,你們是一線員工,河企業(yè)接觸最頻繁,一定要始終保持廉潔自律的工作作風,更好的服務企業(yè)!”。這既是對我們的要求,更是對我們的關心。
    xx總經理也被我們活躍的氣氛所感染,用最真誠的話語鼓勵著我們每一位客戶經理,他說:“你們是農發(fā)行未來,是最有活力、最有希望的團隊,希望你們在今后的工作中從分發(fā)揮你們的聰才智,取得一流的業(yè)績!”。
    1、增強服務理念,拓展新企業(yè)。
    隨著發(fā)行的改革,業(yè)務范圍在不斷推展,業(yè)務種類有所增加,近期在部室領導的安排部署下,我部對×××三海保鮮庫、農墾乳業(yè)等×××家新企業(yè)進行了調查并建立了項目庫。
    2、適應業(yè)務發(fā)展,增加業(yè)務知識。
    隨著新企業(yè)的拓展和增加,大家面臨許多新業(yè)務,新知識。近期我部室組織大家對新下發(fā)的管理辦法及銀行承兌匯票、貼現(xiàn)、國際業(yè)務等相關知識進行了學習。
    3、制定措施,保證各項工作全面落實。
    我部作為服務部門,只有制定健全切合實際的制度措施,才能保證各項工作的全面落實。圍繞作風方面查擺出來的突出問題。部室領導對整改的指導思想、整改目標、整改內容,整改的時限都做了明確規(guī)定,對存在的問題要求按個人的整改措施認真整改,抓好落實。
    4、嚴格考核考評,加強督促檢查。
    抓好作風建設,必須建立系統(tǒng)地督查考核辦法,及時督查按期考核,以督查促管理,以考核抓落實。我部將加大內部管理力度,改進考核方式和手段,部室也制定了一系列考核制度,即將出臺。把日常考核與年終考核相結合,切實體現(xiàn)干與不干、干好干壞不一樣的激勵機制,增強內在動力和外部壓力。做到人盡其才,才盡其用,保證作風教育收到實效。
    銀行清收員個人工作總結篇十三
    時光如電,轉瞬即逝,彈指一揮間,2013年就過去了,在擔任xx支行這一年的客戶經理期間,我勤奮努力,不斷進取,在自身業(yè)務水平得到較大提高的同時,思想意識方面也取得了不小的進步?,F(xiàn)將2017年工作狀況匯報如下:
    一、2017年,在支行行長和各位領導同時的關心指導下,我用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境,在工作中,認真學習各項金融法律法規(guī),用心參加行里組織的各種學習活動,不斷提高自身的理論素質和業(yè)務技能,到了新的工作環(huán)境,工作經驗、營銷技能等都存在必須的欠缺,加之支行為新設外地支行,要開展工作,就務必先增加客戶群體。工作中我始終“勤動口、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務的支持,擴大自身客戶數(shù)量,在較短的時間內透過優(yōu)質的服務和業(yè)務專業(yè)性,搜集信息、尋求支持,成功營銷xx貴族白酒交易中心、xx市電力實業(yè)公司、xx市中小企業(yè)服務中心等一大批優(yōu)質客戶和業(yè)務,雖然目前賬面貢獻度還不大,但為未來儲存了上億元的存款和貸款。至12月末,個人累計完成存款2200多萬元,完成全年日均1800余萬元,代發(fā)工資、ps商戶、通知存款等業(yè)務都有新的突破。
    二、擔任客戶經理以來,我深刻體會和感觸到該崗位的職責和使命??蛻艚浝硎俏倚袑姺盏囊粡埫?,是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風度和言談舉止,均代表著我行形象。平時不斷學習溝通技巧,掌握溝通方法,以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進的工作方式來對待工作。從各方各面搜集優(yōu)質客戶信息,及時掌握客戶動態(tài),拜訪客戶中間橋梁,下到企業(yè)、機關,深入客戶,沒有公車時坐公交,天晴下雨一如既往,每一天對不一樣的客戶進行日常維護,哪怕是一條信息祝福與問候,均代表著我行對客戶的一種想念。
    熱情、耐心地為客戶答疑解惑,從容地用簡單地姿態(tài)和親切的微笑來應對客戶,快速、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息,與客戶良好的溝通并取得很好的效果,贏得客戶對我工作的普遍認同。在信貸業(yè)務中,認真做好貸前調查、貸后檢查、跟蹤調查,資料及時提交審查及歸檔。2013年,累計發(fā)放貸款3350余萬元,按時清收貸款641萬元,其中無一筆不良貸款和信用不良產生,在優(yōu)質獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作,保證了信貸資金的安全。
    三、存在的問題。
    在過去的一年,雖然我在各方面取得了必須的成績,然而,我也清楚地看到了自身存在的不足。
    (一)是學習不夠,應對金融改革的日益深化和市場經濟的多樣化,如何掌握最新的財經信息和我市發(fā)展動態(tài),有時跟不上步伐。
    (二)是對挖掘現(xiàn)有客戶資源,客戶優(yōu)中選優(yōu),提高客戶數(shù)量和質量,提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。
    (三)是進一步客服年輕氣躁,做到腳踏實地,提高工作主動性,多干少說,在實踐中完善提高自我,以上不足我正在努力改正。
    四、今后努力地方向。
    在新的一年,我將再接再厲,更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務、新的知識的學習專研,改善工作方式方法,用心努力工作,增強服務宗旨意識,拿出十分的勇氣,拿出開拓的魄力,夯實自我的業(yè)務基礎,朝著更高、更遠的方向努力,用“新”的工作破解實際工作中遇到的種種困難。
    銀行清收員個人工作總結篇十四
    轉眼間,一年就這樣過去了,自我還沒感覺怎樣樣呢,可見時間的快速程度有的時候令人感到無可奈何。但是總的來說,我在過去一年中的工作還是不錯的,除了很好的完成了自我的工作外,還幫忙同事完成一些力所能及的事情,也因此多次受到領導的贊揚,在年終獎金的發(fā)放中也是所有職員中最多的。
    一年來,我工作的明白白白,清清白白,沒有做任何不利于工作的事情,也沒有做錯過任何賬目。我認真聽從領導的指示和同事的正確推薦,我做的一向很好。
    一年來,本人分管、協(xié)管的股室較多,工作范圍廣、任務重、職責大,由于本人正確理解上級的工作部署,堅定執(zhí)行黨和國家的金融方針政策,嚴格執(zhí)行支行的規(guī)章制度,較好地履行了作為行政職務和作為專業(yè)技術職務的職責,發(fā)揮了領導管理和組織協(xié)調潛力,充分調動廣大員工的工作用心性,較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務。
    一、在廉的方面:。
    1。按規(guī)定執(zhí)行個人重大事項報告制度、個人收入申報制度。
    2。嚴格執(zhí)行和維護黨的“四大紀律八項要求”,自覺遵守《廉潔從政準則》,自覺做到遵守黨的紀律不動搖,執(zhí)行黨的紀律不走樣。增強理解監(jiān)督的意識,主動理解黨組織、黨員和群眾的監(jiān)督。一年來,本人嚴格遵守黨的政治紀律、組織紀律、經濟工作紀律和群眾工作紀律。自覺做到同黨中央持續(xù)高度一致,不陽奉陰違、自行其是;遵守民主集中制;依法行使權力,不濫用職權、玩忽職守;廉潔奉公;管好配偶、子女和身邊工作人員,不允許他們利用本人的影響謀取私利;公道正派用人,不任人唯親、營私舞弊;艱苦奮斗,不奢侈浪費、貪圖享受;務實為民,不弄虛作假、與民爭利。
    4。在干部選拔任用工作中,認真貫徹落實《黨政領導干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關規(guī)定,堅持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則,推動支行用人機制的改革,并逐步走向法治化的軌道。
    5。嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度。本人以身作則,嚴格要求,堅持以制度用人,以制度管人,并引導、教育員工自覺執(zhí)行支行各項規(guī)章制度,樹立愛行如家、愛崗敬業(yè)的良好風尚。
    二、在績的方面:本人工作思路清晰,計劃性、前瞻性、前導性強;開拓進取,經常提出合理化推薦并獲采納,完成較重的本職工作任務和領導交辦的其他工作;講究工作方法,效率較高;能按時或提前完成領導交辦的工作,工作成績比較突出,效果良好。
    在外匯管理方面,20xx年上半年,本人在調查研究的基礎上,分析了我縣外貿公司增加較多,領用出口收匯核銷單大幅度增長,出口額大,收匯額小,核銷率較低,存在必須風險隱患的問題,在支局局務會上提出了加強核銷單管理,從源頭上防范出口收匯核銷風險的意見,獲得局務會的采納。隨即,本人制定了《關于對外貿進出口企業(yè)出口收匯核銷單管理的有關規(guī)定》,采取區(qū)別對待、分類管理、有保有壓的措施,加強核銷單管理。并組織開展對部分外貿企業(yè)外匯需求狀況的問卷調查,制定了《關于進一步支持××*外貿出口的指導意見》,對轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導意見。
    此外,還組織對部分私營企業(yè)運作狀況的調查,分析其運作存在的問題,提出了加強私營外貿企業(yè)出口收匯核銷管理的措施。從而,促進了我縣外貿企業(yè)領單、出口、收匯、核銷的良性循環(huán)。在支行制定中層干部選拔任用方案的過程中,本人提出要堅持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則,堅持用好的作風選人,作風好的人,主張選拔任用中層干部的方式要由“相馬”改為“賽馬”,讓人才的本領得以施展,在年齡的條件上不宜定得過低。本人的主張最終被支行黨組采納。
    三、在德的方面:繼續(xù)深入學習、貫徹落實“三個代表”重要思想,持續(xù)共產黨員的先進性,樹立科學的發(fā)展觀和正確的政績綱,法紀、政紀、組織觀念強,在大是大非問題上與黨中央持續(xù)一致。認真貫徹執(zhí)行民主集中制,顧全大局,服從分工,勇挑重擔。尊重一把手,團結領導班子成員和廣大干部職工,思想作風端正,工作作風踏實,敢于堅持原則,求精務實,開拓進取,切實履行崗位職責,堅持依法行政,認真負責分管和協(xié)管工作,大力支持一把手的工作,促進支行三個禮貌建設的順利開展。
    四、在能的方面:熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī),能較好地結合實際狀況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調各方面的關系,充分調動員工的工作用心性,共同完成復雜的工作任務;有較強的文字表達潛力,寫作水平較高,口頭表達潛力較強;文化知識水平較高,專業(yè)理論水平較強,具有本職工作所需的基本技能;能透過調研發(fā)現(xiàn)問題,總結經驗,提出推薦,具有獨立處理和解決問題的潛力;工作經驗較豐富,知識面較寬。
    一年來,本人先后主持召開轄區(qū)金融機構反洗錢工作會議、外匯管理工作座談會、經濟金融運行狀況分析會,協(xié)調縣政府召開國庫工作座談會。在上述會議上,分別組織學習有關金融方針政策,把“一個規(guī)定兩個辦法”、外匯管理政策、金融宏觀調控措施、帳戶管理、現(xiàn)金管理、國庫管理規(guī)定等傳導到轄區(qū)金融機構和各有關部門,并通報相關的工作狀況,分析存在問題,提出改善意見,較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導作用和窗口指導作用。
    五、在勤的方面:本人事業(yè)心、職責心強,奮發(fā)進取,一心撲在工作上;工作認真,態(tài)度用心,雷厲風行,勇挑重擔,敢于負責,不計較個人得失;工作勤勉,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨;無故不遲到、不早退。一年來,本人基本無休工齡假,節(jié)假日較常值班和加班,堅持每個月底參加營業(yè)室的加班,協(xié)調有關工作,審核有關報表。由于本人工作較忙,因而多次放下了應邀參加全國性學術交流和赴外考察活動的機會。
    總的來說,年來,本人在支行黨組的領導下,按照黨員領導干部的標準嚴格要求自我,堅定政治信念,加強政治理論、法律法規(guī)、金融知識學習,轉變工作理念,改善工作作風,堅持廉潔自律,自覺遵紀守法,認真履行職責,以實際行動實踐“三個代表”。
    在將要到來的年里,我不會有任何的松懈,我只會更加努力的工作,將自我的在過去一年的不足之處和優(yōu)點之處認真總結,做出在新的一年中怎樣樣去工作的方法,才能更好的工作下去,我能夠做好。
    銀行是中國的命脈,只有銀行的工作做好了,使我們國家的賬目都能夠完整的清楚,才能使我們的國家更好的發(fā)展,這就是需要每一個銀行職員努力工作,才能使每一筆賬目清清楚楚,為我們國家的經濟發(fā)展做出自我應有的貢獻!
    銀行清收員個人工作總結篇十五
    我希望大家要搞好團結?!皥F結就是力量”是一個顛不破的真理。我認為搞好團結一是對個人有利,大家可以心情舒暢地放開工作,心理不需要設防,有利于身心健康。二是對事業(yè)有利,能發(fā)揮每個人積極性,事業(yè)才能發(fā)展。平時我們要注重主任之間、同志之間。主任和同志之間的團結,要把能在一起工作,作為是一種緣分來珍惜。只有搞好團結,才能克服一切困難,才能做好各項工作。
    第二、關于服務工作。
    1、我對服務工作的理解。隨著經濟的發(fā)展和人民群眾生活質量的提高,客戶以從單一純追求物質滿足趨向物質和精神的雙重滿足,金融服務業(yè)已進入到各位客戶選擇和挑剔的時代,工作中任何應付之辭甚至“嗟來之食”的生硬冷漠和勉強都會使我們的服務南轅北轍、適得其反,而對日趨激烈的同業(yè)競爭,服務永遠是競爭的主題。
    2、關于服務技能方面的問題。
    第一“顧客是上帝”這是我們每個人都知道的道理,所以,今天我要號召大家在思想上換一個全新的理念:把顧客當成自己的親戚、朋友。因為親戚和朋友來你會露出會心的微笑;你會高興地站起來,主動迎上去;你會熱情地打招呼;你會讓座并端上茶水……;你會為他辦理任何業(yè)務都無怨無悔而盡心盡力;你會急人所急,想人所想;即使辦不成的業(yè)務,你也會耐心解釋,讓他高興而來滿意而歸的。這樣,服務起來就多一種溫馨和自然;多一種人情味;多一種親近感,從而也增加親和力。我們要把三尺柜臺作為為客戶服務的陣地,從柜面服務入手,必需開展以“假如我是一名客戶”為題的討論,探尋客戶心理,大家要自覺地換位思考,解客戶心理,根據不同的客戶,提出相應的服務,做到文明禮貌,服務入微,從一杯茶、一支煙、一句問候語開始,讓客戶享受“家”的溫暖。
    第二要在提高服務速度上下功夫?!按蜩F先要自身硬”,沒有過硬的業(yè)務技術,優(yōu)質服務如同沙灘建房。在這個問題上我想盡快進行勞動組合,從現(xiàn)有的位置中擠出一到兩個人,交叉學習業(yè)務,使大家都能做到一專多能,同時提高操作技能,減少客戶等待時間。
    (三)增強責任感、增強。
    服務意識,團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處,減少服務時效,時刻堅持不懂就問,不明白就多學的態(tài)度,與同事多合作,與領導多匯報工作情況,來更好的完成本職工作,同時也增強團隊合作能力,來更好的服務于客戶。
    (四)加大信貸營銷工作力度,努力提高信貸資產質量和綜合效益。
    1,進一步加強對國家宏觀經濟和產業(yè)政策、區(qū)域經濟政策的研究,把握重點,積極支持優(yōu)勢行業(yè)客戶,優(yōu)化信貸投向。在有效控制風險的前提下,根據客戶具體情況有針對性地進行信貸投放。對電信、電力、石油、煙草等壟斷性行業(yè),要加大力量營銷、積極介入,爭取更多市場份額,做到優(yōu)質客戶不放松、有發(fā)展前景的信貸市場不放松。
    2,另外作好房屋按揭和優(yōu)良中小企業(yè)及個體私營業(yè)主流動資金貸款,加大與擔保公司的合作解決擔保難的問題,要選擇一些好的客戶去做,通過信貸杠桿來迎得客戶,要將客戶存款、信貸等業(yè)務一攬子放入我行,以我行利益為基礎,要多為客戶著想處處為客戶出點子,想辦法,取得客戶信任,從而達到雙贏的目的。
    3,轉變經營觀念,充分發(fā)揮票據貼現(xiàn)及銀行承兌匯票業(yè)務的短期融資功能,銀行承兌在固原發(fā)展較慢,多數(shù)客戶只是表面解,認識不到位,小部分雖然在其他銀行辦理,但時效性不強,不能滿足客戶業(yè)務發(fā)展需要。這就是一個機遇,但只要我們宣傳到位,服務跟上,我們就能爭取到這部分客戶在我行辦理業(yè)務。另外加大內外部貼現(xiàn)力度,增加票據貼現(xiàn)量,增收創(chuàng)利。
    4,加大對銀行卡及代發(fā)工資業(yè)務的宣傳。
    銀行清收員個人工作總結篇十六
    我叫xx,現(xiàn)在,我將這三個月來的工作、學習情況向大家總結匯報一下。
    我所在的崗位是x行的服務窗口,我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知,xx的儲蓄所是最忙的,每天每位同志的業(yè)務平均就要達到近兩百筆,接待的顧客二百人左右,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。
    由于我是新來的,在業(yè)務上還不是特別熟練,為了盡快熟悉業(yè)務,當我一遇到問題的時候,我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)?,要千方百計的把自己不會的學會。今后想在工作中幫助其他人,就要使自己的業(yè)務素質提高。剛開始的時候,我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤,雖然賠了錢,但是這并不影響我對這份工作的積極性,反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識。
    xx所位于城鄉(xiāng)結合部,有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多領社保和醫(yī)保的下崗、退休工人,也有好幾所學校。文化層次各不相同,每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中,細微化,平民化,生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
    所里經常會有外地來的務工人員或學生來辦理個人匯款,有的人連所需要的憑條都不會填寫,每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法,一字一句的教他們,直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候,他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務。并不能增加所里的存款額,為什么還要這么熱心的去做,但是我認為,用心來為廣大顧客服務,才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說:你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真不錯……x行就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興,那并不光是對我的表揚,更是對我工作的認可,更是對我工作的激勵。
    新的一年里我為自己制定了新的目標,那就是要加緊學習,更好的充實自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實,目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習,取長補短,相互交流好的工和經驗,共同進步。征取更好的工作成績。
    銀行清收員個人工作總結篇十七
    (三)不良貸款實現(xiàn)“雙降”,資產質量進一步優(yōu)化。6月末,全行五級分類不良貸款余額-萬元,占比-%,較年初下降-萬元,完成省分行下達全年下降計劃1080萬元的-%,占比較年初下降-個百分點。其中:次級類貸款下降-萬元,可疑類貸款下降-萬元,損失類貸款下降-萬元。四級分類不良貸款余額-萬元,占比-%,較年初下降-萬元,占比下降-個百分點。清收不良貸款本息-萬元,完成省分行計劃3600萬元的-%;“散小差”貸款退出(撤據銷戶)-戶、-萬元,完成全年計劃的-%和-%,同比多收-戶、-萬元。
    (四)貸款營銷困難,余額較年初下降。全行各項貸款余額-萬元,較年初下降-萬元,同比少增-萬元。6月底,全行貸款累放-萬元,剔除聯(lián)合貸款因素(聯(lián)合貸款同比少放7000萬元),同比少放-萬元;累收-萬元,同比多收-萬元。
    二、采取的主要工作措施。
    (五)努力增收節(jié)支,強化管理增效益。一是積極推行經濟資本管理。在現(xiàn)有利潤指標基礎上,將納稅調整、風險扣除、資本回報等因素納入核算范圍,重點突出風險和價值理念。二是加大表外收息力度。針對全行財務資源有限、收息水平低的突出問題,我行一方面加強資金管理,積極穩(wěn)妥地營銷有效資產,堅持在上存資金、擴大有效資產和發(fā)展中間業(yè)務等方面拓寬增收渠道;另一方面以清收改制企業(yè)不良貸款本息和散小差貸款退出為重點,采取靠實內外勤人員的收息責任,加大考核力度,充分運用處置抵債資產和清收內銷外掛的已核銷呆賬貸款等辦法,堅持在表外應收利息上挖掘增收潛力。三是優(yōu)化資源配置,加大盈利行支傾斜力度。通過加大對盈利大行的支持傾斜力度,積極推行以收定支的費用管理模式,嚴格控制宣傳費、招待費、培訓費、會議費、差旅費等措施,確保了全行經營利潤的穩(wěn)定增長。
    (六)強化內控,嚴格規(guī)范經營及操作行為。全行堅持把開展基礎管理作為業(yè)務經營正常運行的保障措施來抓,按照一級抓一級、層層抓規(guī)范的要求,定期組織開展了內部自律監(jiān)管工作,充分發(fā)揮再監(jiān)督部門的職能作用。認真開展了經營真實性審計、行長離任審計、2000年以來新發(fā)放貸款審計、個人貸款合規(guī)性審計和“四項”后續(xù)審計工作,對全行近年來內審和銀行監(jiān)管部門檢查發(fā)現(xiàn)的問題全面進行了自查自糾和監(jiān)督整改;配合省分行操作風險大檢查工作組,查糾了我行基層操作崗的一些違規(guī)違章問題,對全員進行了摸底排查,對群眾反應的有關問題及時進行了核查反饋,有效地防范了各類案件及事故的發(fā)生。
    三、存在的困難和問題。
    四、后半年工作重點。
    銀行清收員個人工作總結篇十八
    通過總結,人們可以把零散的、膚淺的感性認識上升為系統(tǒng)、深刻的理性認識,從而得出科學的結論,以便改正缺點,吸取經驗教訓,使今后的工作少走彎路,多出成果。小編為大家準備的《銀行。
    1000字》,供您借鑒。
    兩年來我一直在中國xx銀行___市分理處工作,今年7月份跟隨分理處從支行轉到區(qū)分行xx部,經歷了不同的上級主管行領導;我也在領導的培養(yǎng)幫助、同志們的關心支持下,從最初的儲蓄柜員成長成為___銀行優(yōu)秀的個人客戶經理。兩年來,無論作為普通的柜臺人員還是客戶經理,我都始終遵循為客戶服務的原則,將客戶的利益放在第一位,盡職盡責,無愧于自己?,F(xiàn)將我這兩年來的學習工作情況總結如下:
    一、自覺加強理論學習,提高個人素質。
    首先,自覺加強政治理論學習,提高自身修養(yǎng)。我積極參加分支行黨支部組織的各項學習活動,并注重自學,認真學習了七一重要講話、xx屆x中全會關于加強黨的執(zhí)政能力的決定等,進一步提高了自己的理論水平與政治素質,保證了自己在思想上和黨保持一致性,強化了廉潔自律的自覺性。認真學習___銀行新出臺的各項政策,學習分、支行的經營分析會議,使自己在一線服務中更好的執(zhí)行上級行的各項政策,提高了執(zhí)行力。
    其次,在業(yè)務學習方面,我不斷的總結經驗,并積極與身邊的同事交流溝通,努力使自己在盡短的時間內熟悉新的工作環(huán)境和內容。同時,我還自覺學習商業(yè)銀行營銷策略、個人客戶經理培訓教材、金融案件分析與防范等與工作相關的政策、法律常識,積累自己的業(yè)務知識。
    此外,根據分行安排我參加了個人理財師和個人客戶經理的培訓。在每周一次的培訓中,豐富的課程學習使我的知識儲備和層次得到了提高,并快速的進入了客戶經理的角色。通過分行提出的“將xx銀行打造成區(qū)域市場內客戶首選銀行”和“xx銀行要成為大___市場份額第一”的目標學習,使我進一步理解了我行出臺的各項方針和政策,看到了建行發(fā)展的巨大潛力,增加了我們業(yè)務發(fā)展的緊迫感。
    二、腳踏實地,努力完成好各項業(yè)務工作。
    在___銀行分理處工作的兩年中,通過領導和同事們的支持和幫助,我完成了從儲蓄員到個人客戶經理的轉變,期間我具體參與的工作和取得的成績主要包括以下幾個方面:。
    第一,作好客戶分流工作,完善排班制度。作為儲蓄員期間,我針對分理處客戶排隊嚴重的現(xiàn)象,在當時還沒有大堂經理和人員沒有增加的情況下,我經過認真分析和對業(yè)務流水的統(tǒng)計,同時借鑒其他行的經驗,在和領導溝通交流以后,提出了設立綜合柜臺,將對公業(yè)務和對私業(yè)務合理的聯(lián)系和統(tǒng)一起來,提高了柜員辦理業(yè)務的效率,也在一定程度上緩解了客戶排隊帶來的壓力。此后,這種成功排班經驗被介紹給支行其他分理處,并在一定范圍內推廣。
    第二,改進績效考核辦法,提高員工積極性。原來分理處為了員工的團結,提倡同工同酬,不鼓勵拉大員工間的績效收入,然而卻挫傷了部分員工的積極性,使得儲蓄柜員和會計柜員間,甚至儲蓄柜員間也有一定矛盾。分理處領導對此很重視,為此我提出了___性的建議,就是要完善績效考核辦法,分理處提高二次績效分配的比例,鼓勵員工多營銷,多辦理業(yè)務。并實現(xiàn)單純的服務型向服務營銷型的轉變。當時大家并不真正理解什么是服務營銷,還表示一定的懷疑。但從今年區(qū)分行提出了要“將xx銀行打造成區(qū)域內市場首選銀行”,并明確表示網點要從傳統(tǒng)的單純服務型向服務營銷型轉變,大家才真正的理解。而我們瑯西分理處已經實行有一年多了。分理處的中間業(yè)務收入和人均績效子在支行的排名也從比較落后的名次,升到支行前列第三,銳意進取,創(chuàng)新營銷新思路,為支行和分理處爭得了榮譽。作為___銀行個人客戶經理,我代表支行參加xx銀行廣西區(qū)分行客戶經理20xx年前二季度的電子銀行第一、第二屆勞動競賽,在全區(qū)1000多名客戶經理中脫穎而出,兩次均排名第一。并且每次積分都是比第二、第三名積分的總和還要高。我的經驗總結《千淘萬漉雖辛苦,吹盡黃沙始到金-談電子銀行營銷》,發(fā)表在xx銀行總行網站上,桃源支行專門為此開設“客戶經理營銷”專欄長達半年多。我多次作為優(yōu)秀客戶經理代表隨區(qū)分行電子銀行部的領導到建行支行、支行、支行、新城支行進行經驗交流。同時在我擔任客戶期間,瑯西分理處的保險營銷更是突破了兩年來保險營銷零的記錄,基金的銷售也是在支行地位。一時我在xx銀行內部聲名赫起。根據支行辦公室要求,支行七星西分理處的5位員工每人每天連續(xù)一個星期來和我跟班學習,并回去寫成工作總結。付出總有回報,在第一屆比賽中,我獲得第一名,讓我獲得去香港學習考察機會;在第二屆比賽中,我又獲得第一名并作為的特等獎獲得者,獲得一臺價值x元的筆記本電腦的獎勵。我也在支行全行經營大會上登臺領取支行額外給的專項獎勵。
    第四,堅持理論聯(lián)系實際,勇于探索新理論、新問題。我習慣將平時工作中遇到的問題和一些成功的做法,記錄在個人客戶經歷日志中,并定期整理,然后經過思考和討論后,形成論文,先后在___銀行內部網站發(fā)表《swot分析:中國商業(yè)銀行客戶經理制》、《中國xx銀行客戶經理制運行及研究》、《正確認識客戶投訴提高服務競爭力》、《千淘萬漉雖辛苦,吹盡黃沙始到金-談電子銀行營銷》等論文。另外作為支行特約通訊員,我注意觀察周圍的人和事,并將其中的一些有代表性和重要性的事情,寫成了多篇通訊報道。此外還寫其他一些隨筆,獲得領導和同事們的廣泛好評。
    第五,努力與客戶溝通,化解各類矛盾??蛻艚浝硎菍ν夥盏拇翱?,是___銀行對外的形象。個人素質的高低直接就反映建行的服務水平,因此我始終在努力完善自身的綜合素質,給客戶提供質的服務。然而難免也遇到蠻不講理的客戶,我也試著去包容和理解他,最終也得到了客戶的理解和尊重。分理處也實現(xiàn)零有效投訴的目標。
    此外,我積極參加支行組織的各項集體活動。如先后參加支行工會組織的氣排球比賽,跟隨支行團支部到橫縣參加植樹活動,到朝陽廣場參加學雷鋒活動等等,為此我獲得20xx年“工會先進員工”稱號。
    今年7月份由于分理處被劃分到區(qū)分行xx部,一個同事被調走,另一個同事因早產而請假四個月,分理處人員就顯得特別的緊張,在新人還沒有到位的情況下,我犧牲自己,無怨無悔的進柜臺頂班了三個多月。以身作則,和同事們一起頂過了最艱難的時期,得到了區(qū)分行xx部領導的高度贊揚。
    兩年來,我在學習和工作中逐步成長、成熟,但我清楚自身還有很多不足,比如遇到困難容易產生急躁情緒,對公業(yè)務知識水平不夠高,綜合協(xié)調能力有待提高等等。今后我將努力做到以下幾點,希望領導和同志們對我進行監(jiān)督指導:
    第一,自覺加強學習,向理論學習,向專業(yè)知識學習,向身邊的同事學習,進一步提高自己的理論水平和業(yè)務能力,特別是對公業(yè)務知識,全面提高綜合業(yè)務知識水平。第二、克服年輕氣躁,做到腳踏實地,提高工作主動性,不怕多做事,不怕做小事,在點滴實踐中完善提高自己,決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜,驕傲自大,而要保持清醒的頭腦,與時俱進,創(chuàng)造出更大的輝煌。第三、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng),強化為客戶服務的宗旨意識,努力使自己成為一名優(yōu)秀的客戶經理。
    奏響“文明號”唱響奮進曲——市支行創(chuàng)建“青年文明號”紀實支行積極響應市級機關及團市委開展“青年文明號”創(chuàng)建活動的號召,把創(chuàng)建“青年文明號”作為凝聚人心、激發(fā)職工奮發(fā)向上精神、爭創(chuàng)一流業(yè)績的重要動力,取得了顯著的成效,最近被評為市級“青年文明號”。支行共有員工17名,平均年齡三十三歲,而且行長是商業(yè)銀行最年輕的支行行長之一,正是這樣一家年輕的支行和這么一支年輕的隊伍,開展業(yè)務不到兩年以來,創(chuàng)下了驕人的業(yè)績,不僅月月超額完成總行下達的任務指標,而且在創(chuàng)建“青年文明號”的歷程中開辟了一條具有自身特色的新路。狠抓思想教育和制度建設,長期以來,支行在員工中廣泛深入地開展了以遵紀守法、愛崗敬業(yè)為主要內容的職業(yè)道德教育,積極倡導崗位奉獻,要求員工做到“以品德立身,以技能立業(yè)”。支行把每周二定為“學習日”,從不間斷,使全支行員工的政治理論學習走上制度化、規(guī)范化和經?;能壍?。
    把開展創(chuàng)建“青年文明號”活動作為學習“”、實踐“”的具體形式,響亮地提出了五個“一流”的創(chuàng)建思路,即“一流的管理水平、一流的服務效率、一流的創(chuàng)新能力、一流的資產質量、一流的經營效益”,成立了由支行長任組長的創(chuàng)建工作領導小組,結合支行實際情況,制定了《創(chuàng)建“青年文明號”實施方案》、《創(chuàng)建“青年文明號”臺帳》、《員工文明行為規(guī)范》等一系列。
    規(guī)章制度。
    使創(chuàng)建活動規(guī)范化、科學化。
    做到人人了解創(chuàng)建規(guī)章,人人明確各自責任,人人規(guī)范自己行為,人人為創(chuàng)建活動做出貢獻。超越自我不斷創(chuàng)新支行的發(fā)展史,其實就是一部不斷創(chuàng)新突破、不斷超越自我的歷史。支行凝聚廣大青年員工的聰明才智,以“敢為天下先”的精神,以“敢吃第一只螃蟹”的雄心,積極探索,大膽嘗試,進行了一系列的改革創(chuàng)新,努力實現(xiàn)“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新”的思想理念,時時事事爭在全行的前頭:與小區(qū)物業(yè)管理開展合作;開展銀企聯(lián)誼會;實施大堂經理制;開辟重點客戶接待室;在營業(yè)廳內播放背景音樂……創(chuàng)新拓寬了業(yè)務新領域,創(chuàng)新走活了全行一盤棋,創(chuàng)新帶來了支行翻天覆地的變化,截止到目前,支行對公業(yè)務開戶數(shù)比年初翻了一番,黃金客戶大幅增加,營銷客戶超額完成任務,各項經營指標均創(chuàng)歷史水平,這一系列的創(chuàng)新不僅為支行帶來了巨大的經濟效益,而且樹立了商業(yè)銀行良好的外部形象。強化服務加強學習贏得客戶支行針對銀行作為服務性行業(yè)的特點,牢固樹立“客戶是上帝”的觀念,從抓好服務質量入手,努力把文明優(yōu)質服務送給每一個客戶,在員工中提倡依靠“三心”贏得客戶,即:用誠心的服客戶、用細心的服務感動客戶、用耐心的服務吸引客戶。就是靠著這種誠心、耐心和細心的服務,吸引著客戶,支行的存款向插了翅膀一樣,平均以每月1000萬的速度遞增,創(chuàng)造了驚人的業(yè)績。支行還利用自身的特點和優(yōu)勢,在客戶理財、服務方式等方面進行了大膽的創(chuàng)新,開辟了重點客戶接待室,實行大堂經理制和首問負責制,增進了銀行與客戶之間的距離。
    開展優(yōu)質文明服務,關鍵是要擁有過硬的業(yè)務技能和水平,為此,支行始終把業(yè)務技能訓練和業(yè)務知識學習放在重要的位置抓緊抓實,堅持考核,并引入獎懲機制,使每位員工增強了危機感,自覺地把壓力變?yōu)閯恿?,如今,努力學習、不斷鉆研已經成為全支行員工的自覺行動,尊重知識、熱愛學習在支行蔚然成風有一個明確的創(chuàng)建目標,有總行黨組的大力支持,有一個靈活的創(chuàng)建機制,有一支高素質的員工隊伍,是運行創(chuàng)建“青年文明號”的扎實基礎。
    “海闊憑魚躍,是高任鳥飛”,是這個時代給予了我們這群幸運的年輕人廣闊的舞臺。爭創(chuàng)“青年文明號”不是目的,只是一個過程,我們要在爭創(chuàng)的過程中,自己覺得工作有了目標,做人有了方向,這才是“青年文明號”追求的境界。
    興業(yè)銀行福清支行省級青年文明號積極開展對“三平’精神”(平凡之中的偉大追求,平靜之中的滿腔熱血,平常之中的極強烈的責任感)的學習和討論,提高自我認識,我行在4月1日到4月30日開展以下工作,并且取得了良好的社會反應,體現(xiàn)了“三平精神”在青年文明號的閃光。
    1、組織人員到烈士記念碑掃墓。4月17日,我興業(yè)銀行福清支行組織各部門員工到烈士陵園進行掃墓,目的在于宣揚愛國精神以及對烈士們的懷念。各個部門的員工都積極參與,學習與貫徹愛國主義精神,以黨的領導思想為自己人生發(fā)展的領航,以正確的思想鼓舞自己,不斷提高自身的政治思想素質。
    2、做好流程穿越活動。為了讓各員工真正體會銀行各個職位各個環(huán)節(jié)的工作情況,讓員工在將來的工作中可以相互得以體諒與配合,銀行組織各部門進行流程穿越活動,讓便銀行領導能夠更好的與基層人員在將來的工作中能夠更加的進行配合,為銀行取得更大的發(fā)展。從4月1日起,銀行各部門都派個別員工到其他部門進行流程穿越活動,讓各個員工能夠了解銀行運作的各個環(huán)節(jié),體會每個崗位上的辛苦,認知到各個崗位的深刻含義以及在整個運作程序中的重要性。此次活動起了一個極為重要的反響,加強了各個部門之間的友好協(xié)調合作。
    3、開展體育競賽活動。為了迎接“五一”勞動節(jié)的到來,我行進行一系列的體育競賽活動,豐富員工的業(yè)余生活。從4月的中下旬開始,我們各個部門的員工都積極報名參加各項體育競賽活動,如乒乓球、羽毛球、籃球、拔河等等,通過此次活動的開展,讓原本并不熟悉的同事增進了彼此之間的友誼,它還體現(xiàn)了員工們奮發(fā)向上的拼搏精神,鼓舞了大家積極性,勇于拼搏,不畏艱難險阻,克服困難,爭取最后的勝利。不論輸贏,大伙兒都展露出內心的笑容,因為大家在此刻已經找到了共同的目標,共同的人生道路。為了興業(yè)銀行更加美好的發(fā)展前途,為了自己能夠實現(xiàn)自己的理想,不斷努力,不斷拼搏,最后的微笑將是屬于我們的!我營業(yè)組成員都積極參與了此活動,并且取得了相當好的成績!
    4、為了更好的體現(xiàn)“三平精神”在文明號的閃光。我們營業(yè)廳也是青年文明號大家庭的其中一員,營業(yè)員們積極參與該捐款活動,奉獻出自己的一份真誠與關懷,希望這些貧困學生能夠順利完成他們的學業(yè),為他們將來能更好的發(fā)展奠定一定的基礎。
    5、為迎接“五一”勞動節(jié)的到來,我行在4月底組織各部門員工到市場進行清潔活動,為社會、為群眾貢獻一份力量,更加發(fā)揚了“勞動最光榮”這一傳統(tǒng)美德。我營業(yè)廳成員積極參與了該活動,獲得了群眾的一致好評。
    20xx年,我行按照市分行制定的工作重點與計劃,扎實開展市場營銷,在行領導對電子銀行的重視與各部門與網點的共同配合下,保持了電子銀行業(yè)務的持續(xù)、快速、協(xié)調發(fā)展。
    一、完成市分行下達的各項任務。
    20xx年,我行企業(yè)網上銀行任務45個,實際完成49個,完成率為108.89%,個人客戶網上銀行任務20xx,實際完成3483個,完成率為174.15%;對公電話銀行任務20個,實際完成22個,完成率為110%;個人電話銀行任務900個,實際完成157個,完成率為17.44%;手機銀行客戶任務數(shù)12個,實際完成12個,完成率為100%;網上銀行交易額任務為52億,實際完成78.18億,完成率為150.35%;電話銀行交易額計劃為0.6億,實際完成0.65億,完成率為108.33%;電子銀行中間收入任務為14萬元,實際完成15.22億元,完成率為108.71%;全年電子銀行交易筆數(shù)為49948筆。同時加班加點免費完成電子銀行業(yè)務的幾次升次與測試工作。
    二、通力合作共同做好電子銀行的營銷工作。
    1、我行將公司業(yè)務部定為電子銀行業(yè)務的聯(lián)系部門,提供技術上的服務,負責做好電子銀行業(yè)務的營銷、安裝與日常維護工作。下轄各網點共同努力做好宣傳。因電子銀行業(yè)務的開展,為我行減少了大量的柜面壓力。
    2、營業(yè)部為電子銀行業(yè)務提供業(yè)務上的支持,具體辦理電子銀行的業(yè)務處理,如信息錄入、落地處理、聯(lián)機打印、制卡發(fā)卡、手續(xù)費收取等,以及客戶在業(yè)務方面的咨詢等。并按制度規(guī)定做好各項電子銀行業(yè)務的處理。
    3、會計結算部門做為會計結算的檢查監(jiān)督及業(yè)務培訓部門,向下轄各網點做好業(yè)務培訓、制度落實,以切實保證我行在電子銀行業(yè)務操作中的安全防范與風險控制工作。
    三、具體措施。
    1、加大營銷力度,提高我行電子銀行品牌的美譽度。首先我行電子銀行業(yè)務的營銷有公司業(yè)務部的副經理負責,并在公司業(yè)務部設立電子銀行專職人員與各網上銀行使用單位進行聯(lián)系,處理對公網上銀行的安裝與售后的系統(tǒng)維護,保證了我行電子銀行的穩(wěn)步發(fā)展。
    2、從嚴把握核算質量,防范資金風險。電子銀行業(yè)務從受理客戶的申請。
    資料開始,便存在有各個環(huán)節(jié)的風險點,便開始受操作流程與規(guī)范制度的約束,我行要求經辦人員嚴格按照流程與制度辦理業(yè)務,并建立檢查、通報、獎勵、處罰等考核機制。保持我行電子銀行業(yè)務的安全經營。
    3、強化培訓,提高員工業(yè)務水平和綜合素質。我行針對各部門對電子銀行業(yè)務不同的需要分別進行培訓工作,如針對公司業(yè)務部,我行著重向員工介紹電子銀行業(yè)務的各種品牌名稱、產品功能及在營銷過程中需要注意的問題,以提高員工的營銷能力。針對各網點主要介紹電子銀行業(yè)務的操作流程、規(guī)章制度,以提高員工的業(yè)務處理能力。從而全面提升我行服務手段,限度減輕柜面壓力。
    4、加強與企業(yè)的聯(lián)系,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。除了我行配有專人負責外,我行在各種的銀企會議中都將電子銀行業(yè)務的介紹列入會議內容,負責解答客戶提出的問題,如客戶關心的電子銀行費用問題、安全問題等,同時也進行一次對客戶的電子銀行業(yè)務知識、業(yè)務新品種的灌輸,以提高電子銀行業(yè)務的使用功能。
    一年來,我行電子銀行業(yè)務整體發(fā)展勢態(tài)良好,但也有一些問題存在:
    1、部分指標完成進度緩慢,如個人電話銀行的任務完成率僅為17.44%,離任務的完成還存在有一段距離.
    2、制度執(zhí)行力度有待加強,我行人員變動相對較頻,在有人員變動時,業(yè)務差錯的發(fā)生概率就增加。
    2、業(yè)務推廣應用力度有待加強。雖然我行完成了市行下達的對公各項工作任務,如對公客戶網上銀行發(fā)展數(shù)已超過許多,但有些客戶的網上交易量不大,對使用我行的網上銀行還存在有顧慮。
    20xx年,市分行下達的工作任務肯定會超過今年的任務,我行將結合今年的工作情況,總結經驗,創(chuàng)新經營,規(guī)范發(fā)展,防范風險。
    1、認真安排、落實好20xx年市分行下達的任務。
    2、繼續(xù)推進績效管理,促進電子銀行業(yè)務經營績效的全面提高。
    3、提高營銷人員的營銷水平。
    5、加大學習培訓力度,使每個員工適應業(yè)務大綜合的需要。