通過總結(jié)心得體會，我們可以更好地反思自己的行為和思考方式。心得體會的寫作可以結(jié)合實際案例和個人見解，能夠增加文章的可讀性和說服力。這些心得體會范文具有一定的參考價值，希望能為大家的寫作提供一些思考方向。
三好一滿意學(xué)習(xí)心得體會篇一
我是紅十字會“999”急診搶救中心的一名普通員工，作為一位初入職場的醫(yī)護(hù)人員，時刻以“三好一滿意”的原則嚴(yán)格要求自己，遵守醫(yī)院及科室的各項規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)，保持一顆強烈的事業(yè)心和責(zé)任心。
古人云：不積跬步，無以致千里，不善小事，何以成大器。從自我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，這就是敬業(yè)，這就是愛崗，這就 是實現(xiàn)人生理想!
“三好一滿意”的實施使我們院又有了更近一步的飛躍?！叭靡粷M意”即“質(zhì)量好、服務(wù)好、醫(yī)德好、群眾滿意。”本活動是全國衛(wèi)生系統(tǒng)為切實提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提升衛(wèi)生行業(yè)社會形象而開展的活動?；顒右跃o密結(jié)合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，堅持以人為本，以病人為中心，切實關(guān)注民生和人民群眾的新期待，著力提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，努力實現(xiàn)“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的重大目標(biāo)。
一、質(zhì)量好
“質(zhì)量好”是指醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)療服務(wù)的核心和靈魂，質(zhì)量是最重要的環(huán)節(jié)。牢固樹立正確的人生觀和價值觀，樹立質(zhì)量第一的意識。自我教育、自我改進(jìn)、自我提高、改善服務(wù)態(tài)度，提高工作質(zhì)量，更好地服務(wù)廣大人民群眾，著力提高社會綜合滿意度。實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，做到合理檢查、合理用藥、合理治療，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。我們護(hù)理人員應(yīng)該增強醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識，重視“三基”
的考核。在工作中，我們要注重每一個細(xì)節(jié)，每一次查房，每一次配藥，每一次治療都要做到細(xì)致入微，嚴(yán)格按照“無菌技術(shù)”、“三查七對”的原則來進(jìn)行規(guī)范執(zhí)行臨床護(hù)理的操作。
只有嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)把質(zhì)量考核，才能做到真正的讓患者滿意，讓群眾滿意，才能達(dá)到所預(yù)期的目標(biāo)。
二、服務(wù)好
“服務(wù)好’是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風(fēng)體現(xiàn)。堅持以人為本，切實增強服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨服務(wù)。
作為“999”的一名護(hù)士，每天接待許多病人，應(yīng)該努力做到服務(wù)態(tài)度良好，積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語，給群眾做到最大程度的方便，能真正做到尊重病人，關(guān)愛病人，為患者提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心、真心的服務(wù)。護(hù)理工作雖然瑣碎，雖然平凡，雖然普通，但有時我真的很為自己驕傲。因為我是生命的守候者，更是祖國花朵的守護(hù)者；因為我們是白衣天使，就必須善待、關(guān)愛病患，讓這個世界充滿溫暖！因為我們真切的服務(wù)，所以得到了許多患者及家屬們的肯定和認(rèn)可。
遠(yuǎn)走科學(xué)合理、服務(wù)措施要便民利民、服務(wù)環(huán)境要舒適安全。只有真正做到“以病人為中心”，時時處處為患者著想，為患者提供方便、快捷、高效、溫馨的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，才能構(gòu)建和諧的醫(yī)護(hù)關(guān)系，才能使病人滿意。
三、醫(yī)德好
所謂“醫(yī)者仁心”。要愛崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)，堅決抵制商業(yè)賄賂等行業(yè)不正之風(fēng)；尊重患者權(quán)利，關(guān)愛患者，大力弘揚高尚醫(yī)德，完善和落實醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度規(guī)范，才能保持一顆仁心。
作為“999”的一名醫(yī)護(hù)人員，應(yīng)該樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。搶救生命是我們醫(yī)護(hù)人員的職責(zé)，也是我們的義務(wù)，我們應(yīng)該一視同仁，不能對患者有偏見。我們要做到急病人之所急，想病人之所想，憂病人之所憂。要以“能搶一分時一分，能搶一秒是一秒，百姓的命比天大”為理念積極搶救患者的生命。只有這樣，病人才愿意相信我們。
四、 群眾滿意
“三好—滿意”活動要求我們必須予以患者關(guān)心和尊重?；颊咦鳛獒t(yī)院的服務(wù)對象：是特殊群體，身體健康或心理健康受到不同程度的損傷，不同于其他的服務(wù)對象，他們是弱勢群體，特別需要我們這些醫(yī)護(hù)工作人員的關(guān)心和照顧，需要我們和他們進(jìn)行思想上的溝通和情感上的交流，只有我們這些醫(yī)護(hù)工作人員多給予微笑、多給予熱情的服務(wù)，才能讓患者享受到優(yōu)質(zhì)、安全的服務(wù)，才能讓患者在身心愉悅的狀態(tài)下接受治療，只有在這種情志順暢的狀態(tài)下接受治療，才能使他們更好、更早的康復(fù)起來。
語和行動，用最溫馨的話語，最溫暖人心的笑容去接待每一位住院的病人，用家人般的關(guān)懷去關(guān)心每一位病人，讓他們在住院期間體會到家的溫暖，享受到星級的服務(wù)，在愉悅的心情下快速的恢復(fù)健康。沒有爭吵與訓(xùn)斥，沒有不滿與憤怒，只有對醫(yī)院、對醫(yī)護(hù)人員的感激，能夠聽到他們的那聲“謝謝”已經(jīng)足夠了，這就是我們想要得到的結(jié)果和回報。
加入999的團(tuán)隊，我沒有后悔，沒有怨恨，只有驕傲和自豪。我們必須堅定我們的意志，堅定我們要為“999”事業(yè)獻(xiàn)出我們的每一份力， 我堅信，只要付出總有回報。在以后的工作中，我一定會嚴(yán)格要求自己，時刻提醒自己，確保不出現(xiàn)差錯，做一名優(yōu)秀合格的護(hù)士！
群眾滿意是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)最根本的出發(fā)點和落腳點，是我們的最終目標(biāo)，只有做到“質(zhì)量好、服務(wù)好、醫(yī)德好”，才能讓群眾滿意。只有認(rèn)真貫徹實施“三好一滿意”，我們“999”才能更好更快的發(fā)展。
在以后的工作中，我們要以“三好—滿意”為指導(dǎo)，堅持以人為本，以病人為中心，切切實實為病人服務(wù)。讓我們共同努力去面對嶄新的明天! 在天時、地利、人和的完美配合下，我堅信“999”的未來一定會更加燦爛、更加美好！
我愿與“999”同進(jìn)步，共發(fā)展！
延慶醫(yī)療中心護(hù)士/楊婷婷
2015.4.11
關(guān)于“三好一滿意”心得體會
根據(jù)我院《關(guān)于開展“三好一滿意”活動的實施方案》要求，為了配合醫(yī)院順利開展“三好一滿意”為達(dá)到強化安全意識、提升服務(wù)水平、提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全的目的，結(jié)合我院工作實際，制定工作方案如下：
一、加大督導(dǎo)頻次，積極查找院感隱患：每周下科室對重點科室重點部門如供應(yīng)室、手術(shù)室、治療室、門診、等科室加強督查，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通解決，防患于未然。
二、做好對重點科室重點部位消毒滅菌效果及環(huán)境衛(wèi)生學(xué)的監(jiān)測工作：認(rèn)真指導(dǎo)科室人員，規(guī)范監(jiān)測方法，根據(jù)臨床實際靈活調(diào)整監(jiān)測時間，提高工作效率，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并認(rèn)真查找原因，制定糾正措施。
三、加強醫(yī)療廢物管理，對醫(yī)療廢物分類、收集、交接、運送、暫存等各環(huán)節(jié)進(jìn)行督導(dǎo)，防止醫(yī)療廢物污染環(huán)境和流失。感控科工作人員下病房，進(jìn)一步強調(diào)醫(yī)療廢物交接簽字的重要性，督促各科按要求對醫(yī)療廢物進(jìn)行分類、密閉運送，避免運送途中造成污染，防止醫(yī)療廢物流失；對新上崗的醫(yī)療廢物運送人員進(jìn)行個人防護(hù)、醫(yī)療廢物分類、交接簽字、防止醫(yī)療廢物流失、運送工具消毒等方面進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)，并隨時保持聯(lián)系，及時指導(dǎo)，規(guī)范處置。
四、進(jìn)一步加強對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)院感染預(yù)防控制、消毒滅菌知識、傳染病防治等知識培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員責(zé)任意識、安全意識、自覺防控院內(nèi)感染的意識和技能。
五、加強科室人員思想教育、素質(zhì)教育，進(jìn)一步自查自糾，從自身做起，樹立事爭一流的思想，努力提升個人素質(zhì)及工作水平，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，提升醫(yī)院形象做出努力：科室人員要立足崗位，更新觀念，適應(yīng)當(dāng)前醫(yī)院發(fā)展形勢，跟上醫(yī)院發(fā)展節(jié)拍，端正工作態(tài)度，克服精神狀態(tài)、工作不求進(jìn)取的思想，自我加壓，自我提高，無私奉獻(xiàn)，形成嚴(yán)肅紀(jì)律、履職盡責(zé)、主動干事、力爭一流的工作氛圍。
六、 感控與各部門是緊密相連，只要我們用愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心對待每一位病人，用奉獻(xiàn)澆灌生命，大愛無疆，在平凡的崗位上，綻放更加燦爛的光芒。一定能夠做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”。
學(xué)習(xí)“三好一滿意”有感?“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”是指導(dǎo)我們工作的標(biāo)桿。只有質(zhì)量好，服務(wù)好，醫(yī)德好，病人滿意，醫(yī)院才能生存，才能發(fā)展，工作人員才能安居樂業(yè)，才有價值的體現(xiàn)，才能工作著快樂著。
一個樣。人不能為了蠅頭小利而迷失自己，我們不能靠我們的職業(yè)圓發(fā)財夢，那樣只會違背我們從業(yè)的初衷，把痛苦建立在病人身上會讓他們痛上加痛，我們不能泯滅良知，我們的職業(yè)操守是要求我們解除疾苦病痛。
三好一滿意我是堅決擁護(hù)的。作為一名中共-黨員，應(yīng)時刻以《黨章》來嚴(yán)格要求自己，吃苦在前，享受在后，牢記”“人民的利益高于一切”。作為一個醫(yī)學(xué)者我永記“希波格拉底誓言”，在**衛(wèi)生院三年的工作雖然不能帶給我們豐厚的收入，但我們秉承了前輩的教誨，解除了患者的痛苦，得到了病人的尊重，賦予了生命的最高尊嚴(yán)，我認(rèn)為實現(xiàn)了自身的價值，所以我們是快樂的，這份快樂是患者給的，我會永遠(yuǎn)珍惜。
***
2012年10月25日
篇一：“三好一滿意”個人心得體會(原創(chuàng))
“三好一滿意”個人心得體會
我們醫(yī)院在今年工作中保持一個三甲醫(yī)院工作者的工作狀態(tài)和精神，在工作中取得了較好的成績，這次根據(jù)省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局“三好一滿意”及“抗菌藥物臨床應(yīng)用專項整治活動”的要求，認(rèn)真落實各項工作。首先，我們醫(yī)院在張院長的帶領(lǐng)下，各個科室高度重視，組織班子成員學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會活動精神，結(jié)合我院當(dāng)前工作實際，研究制定了“三好一滿意” 活動實施方案和工作安排，為迎省、市“三好一滿意”活動做好了充分準(zhǔn)備，現(xiàn)就該活動要求內(nèi)容具體開展情況，作為臨床藥師，我的個人心得體會匯總?cè)缦拢?BR> 一、醫(yī)德好：
注重理論學(xué)習(xí)，培養(yǎng)良好的醫(yī)德意識。
為貫徹黨的十七大、十七屆五中全會和中央紀(jì)委第六次全會精神，落實深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作要求，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，加強行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。我認(rèn)為醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德不是自發(fā)形成的，而是在一定社會環(huán)境和物質(zhì)生活條件下，通過外部教育灌輸和個人在生活實踐中的主觀修養(yǎng)而形成的，它是一個長期的過程。一是結(jié)合實際，利用各種形式加強學(xué)習(xí)和教育，把培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務(wù)水平放在同樣的位置，贏得患者和社會的信任，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不斷提高。 二是以實施國家基本藥物制度制度為先機(jī)，廣泛深入臨床科室推行“合理用藥、合理檢查、合理治療”工作規(guī)范，加強培訓(xùn)教育，盡量讓患者做到少花錢、看好病，使群眾真正感受到新醫(yī)改帶來的實惠。 三是堅持規(guī)范個人廉潔行醫(yī)行為。對臨床科室醫(yī)務(wù)人員，重點監(jiān)管合理用藥，防止開大處方、亂開處方行為，促進(jìn)我院服務(wù)行為的規(guī)范和良好行業(yè)風(fēng)氣的形成。四是堅持以實事求是、客觀公正的原則對臨床醫(yī)師的所有處方、醫(yī)囑全面科學(xué)評價，堅決不搞形式主義。
二、服務(wù)好：
“服務(wù)好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風(fēng)的體現(xiàn)。
醫(yī)療服務(wù)要堅持以人為本，牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念，切實增強服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)。
一是改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，改善群眾看病就醫(yī)感受。繼續(xù)堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念，把用心溫馨優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過程。要求醫(yī)院職工在提高服務(wù)質(zhì)量的同時，對待每一位患者都要細(xì)心、耐心和真心。積極創(chuàng)建“人民滿意窗口”，改善藥學(xué)服務(wù)咨詢窗口服務(wù)，努力做到服務(wù)態(tài)度好，積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語，堅決杜絕服務(wù)禁語，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。切實增強人文關(guān)懷意識，大力倡導(dǎo)人性化服務(wù)，處處體現(xiàn)人文關(guān)懷，努力提供溫情的服務(wù)和技巧。二是優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾對藥物咨詢需求，專門在門診藥房設(shè)立藥學(xué)服務(wù)咨詢窗口，針對特殊人群以及醫(yī)護(hù)人員對藥物的使用提供有力的保障，同時尊重咨詢者的隱私，多給病人一些人文關(guān)愛，體諒患者的痛苦，同情患者的困難，尊重患者的想法，打消患者的顧慮，努力讓患者獲得身心的健康，真正做到尊重病人、關(guān)愛病人，為患者提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心的服務(wù)三、質(zhì)量好：
醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)療服務(wù)的核心和靈魂。“三好一滿意”活動中提出“質(zhì)量好”，是對醫(yī)院管理年等活動的延續(xù)和提升，其內(nèi)容更為豐富，形式不斷創(chuàng)新。一是認(rèn)真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項制度落實，增強醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識。始終以醫(yī)療質(zhì)量為核心，切實加強醫(yī)院內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理，繼續(xù)強化個人能力建設(shè)。藥學(xué)部每月舉辦的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)講座活動，由我們藥學(xué)部業(yè)務(wù)骨干帶領(lǐng)除值班人員以外的藥學(xué)人員參加學(xué)習(xí)。
二是嚴(yán)格規(guī)范個人工作行為，推進(jìn)合理治療、合理用藥、合理檢查。嚴(yán)格執(zhí)行《處方管理辦法》處方公示制度。加強對臨床藥品使用的管理和監(jiān)督，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)生處方行為，促進(jìn)合理治療、合理用藥。
四、群眾滿意：
“群眾滿意”是醫(yī)療衛(wèi)生工作的出發(fā)點和落腳點，是衡量我們工作的最終標(biāo)準(zhǔn)，也是我院開展“三好一滿意”活動的初衷和目的。
在活動開展過程中，自身也發(fā)現(xiàn)了一些問題和不足之處，主要隨著藥學(xué)服務(wù)的要求提升，需要加強自身的業(yè)務(wù)水平和與患者的溝通能力，杜絕敷衍了事的工作態(tài)度。隨時隨地加強自己的修養(yǎng)，在工作中要謙虛嚴(yán)謹(jǐn)，對病人態(tài)度和藹，要以行垂范。同時要求每一位科室主任及時發(fā)現(xiàn)年輕醫(yī)生的問題，及時教育、重大問題及時上報。
“三好一滿意”--心得體會
我是紅十字會“999”急診搶救中心的一名普通員工，作為一位初入職場的醫(yī)護(hù)人員，時刻以“三好一滿意”的原則嚴(yán)格要求自己，遵守醫(yī)院及科室的各項規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)，保持一顆強烈的事業(yè)心和責(zé)任心。
古人云：不積跬步，無以致千里，不善小事，何以成大器。從自我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，這就是敬業(yè)，這就是愛崗，這就 是實現(xiàn)人生理想!
“三好一滿意”的實施使我們院又有了更近一步的飛躍。“三好一滿意”即“質(zhì)量好、服務(wù)好、醫(yī)德好、群眾滿意?！北净顒邮侨珖l(wèi)生系統(tǒng)為切實提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提升衛(wèi)生行業(yè)社會形象而開展的活動?；顒右跃o密結(jié)合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，堅持以人為本，以病人為中心，切實關(guān)注民生和人民群眾的新期待，著力提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，努力實現(xiàn)“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的重大目標(biāo)。
一、質(zhì)量好
“質(zhì)量好”是指醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)療服務(wù)的核心和靈魂，質(zhì)量是最重要的環(huán)節(jié)。牢固樹立正確的人生觀和價值觀，樹立質(zhì)量第一的意識。自我教育、自我改進(jìn)、自我提高、改善服務(wù)態(tài)度，提高工作質(zhì)量，更好地服務(wù)廣大人民群眾，著力提高社會綜合滿意度。實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，做到合理檢查、合理用藥、合理治療，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。我們護(hù)理人員應(yīng)該增強醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識，重視“三基”的考核。在工作中，我們要注重每一個細(xì)節(jié)，每一次查房，每一次配藥，每一次治療都要做到細(xì)致入微，嚴(yán)格按照“無菌技術(shù)”、“三查七對”的原則來進(jìn)行規(guī)范執(zhí)行臨床護(hù)理的操作。
只有嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)把質(zhì)量考核，才能做到真正的讓患者滿意，讓群眾滿意，才能達(dá)到所預(yù)期的目標(biāo)。
二、服務(wù)好
“服務(wù)好’是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風(fēng)體現(xiàn)。堅持以人為本，切實增強服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨服務(wù)。 作為“999”的一名護(hù)士，每天接待許多病人，應(yīng)該努力做到服務(wù)態(tài)度良好，積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語，給群眾做到最大程度的方便，能真正做到尊重病人，關(guān)愛病人，為患者提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心、真心的服務(wù)。護(hù)理工作雖然瑣碎，雖然平凡，雖然普通，但有時我真的很為自己驕傲。因為我是生命的守候者，更是祖國花朵的守護(hù)者；因為我們是白衣天使，就必須善待、關(guān)愛病患，讓這個世界充滿溫暖！因為我們真切的服務(wù)，所以得到了許多患者及家屬們的肯定和認(rèn)可。
的醫(yī)護(hù)關(guān)系，才能使病人滿意。三、醫(yī)德好
所謂“醫(yī)者仁心”。要愛崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)，堅決抵制商業(yè)賄賂等行業(yè)不正之風(fēng)；尊重患者權(quán)利，關(guān)愛患者，大力弘揚高尚醫(yī)德，完善和落實醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度規(guī)范，才能保持一顆仁心。
作為“999”的一名醫(yī)護(hù)人員，應(yīng)該樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。搶救生命是我們醫(yī)護(hù)人員的職責(zé)，也是我們的義務(wù)，我們應(yīng)該一視同仁，不能對患者有偏見。我們要做到急病人之所急，想病人之所想，憂病人之所憂。要以“能搶一分時一分，能搶一秒是一秒，百姓的命比天大”為理念積極搶救患者的生命。只有這樣，病人才愿意相信我們。
四、 群眾滿意
“三好—滿意”活動要求我們必須予以患者關(guān)心和尊重?；颊咦鳛獒t(yī)院的服務(wù)對象：是特殊群體，身體健康或心理健康受到不同程度的損傷，不同于其他的服務(wù)對象，他們是弱勢群體，特別需要我們這些醫(yī)護(hù)工作人員的關(guān)心和照顧，需要我們和他們進(jìn)行思想上的溝通和情感上的交流，只有我們這些醫(yī)護(hù)工作人員多給予微笑、多給予熱情的服務(wù)，才能讓患者享受到優(yōu)質(zhì)、安全的服務(wù)，才能讓患者在身心愉悅的狀態(tài)下接受治療，只有在這種情志順暢的狀態(tài)下接受治療，才能使他們更好、更早的康復(fù)起來。
我作為一名護(hù)理人員，每天與病人直接接觸，自己的一言一行都直接關(guān)系到病人對我們“999”的滿意度，通過對“三好一滿意”活動的開展學(xué)習(xí)，知道了自己的使命是多么的艱巨與偉大，明白了我們自己的形象就是我們“999”的形象，所以要特別注意自己平時的言語和行動，用最溫馨的話語，最溫暖人心的笑容去接待每一位住院的病人，用家人般的關(guān)懷去關(guān)心每一位病人，讓他們在住院期間體會到家的溫暖，享受到星級的服務(wù)，在愉悅的心情下快速的恢復(fù)健康。沒有爭吵與訓(xùn)斥，沒有不滿與憤怒，只有對醫(yī)院、對醫(yī)護(hù)人員的感激，能夠聽到他們的那聲“謝謝”已經(jīng)足夠了，這就是我們想要得到的結(jié)果和回報。
加入999的團(tuán)隊，我沒有后悔，沒有怨恨，只有驕傲和自豪。我們必須堅定我們的意志，堅定我們要為“999”事業(yè)獻(xiàn)出我們的每一份力， 我堅信，只要付出總有回報。在以后的工作中，我一定會嚴(yán)格要求自己，時刻提醒自己，確保不出現(xiàn)差錯，做一名優(yōu)秀合格的護(hù)士！ 群眾滿意是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)最根本的出發(fā)點和落腳點，是我們的最終目標(biāo)，只有做到“質(zhì)量好、服務(wù)好、醫(yī)德好”，才能讓群眾滿意。只有認(rèn)真貫徹實施“三好一滿意”，我們“999”才能更好更快的發(fā)展。
在以后的工作中，我們要以“三好—滿意”為指導(dǎo)，堅持以人為本，以病人為中心，切切實實為病人服務(wù)。讓我們共同努力去面對嶄新的明天! 在天時、地利、人和的完美配合下，我堅信“999”的未來一定會更加燦爛、更加美好！
我愿與“999”同進(jìn)步，共發(fā)展！
延慶醫(yī)療中心護(hù)士/楊婷婷
關(guān)于“三好一滿意”心得體會
根據(jù)我院《關(guān)于開展“三好一滿意”活動的實施方案》要求，為了配合醫(yī)院順利開展“三好一滿意”為達(dá)到強化安全意識、提升服務(wù)水平、提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全的目的，結(jié)合我院工作實際，制定工作方案如下：
一、加大督導(dǎo)頻次，積極查找院感隱患：每周下科室對重點科室重點部門如供應(yīng)室、手術(shù)室、治療室、門診、等科室加強督查，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通解決，防患于未然。
二、做好對重點科室重點部位消毒滅菌效果及環(huán)境衛(wèi)生學(xué)的監(jiān)測工作：認(rèn)真指導(dǎo)科室人員，規(guī)范監(jiān)測方法，根據(jù)臨床實際靈活調(diào)整監(jiān)測時間，提高工作效率，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并認(rèn)真查找原因，制定糾正措施。
三、加強醫(yī)療廢物管理，對醫(yī)療廢物分類、收集、交接、運送、暫存等各環(huán)節(jié)進(jìn)行督導(dǎo)，防
止醫(yī)療廢物污染環(huán)境和流失。感控科工作人員下病房，進(jìn)一步強調(diào)醫(yī)療廢物交接簽字的重要性，督促各科按要求對醫(yī)療廢物進(jìn)行分類、密閉運送，避免運送途中造成污染，防止醫(yī)療廢物流失；對新上崗的醫(yī)療廢物運送人員進(jìn)行個人防護(hù)、醫(yī)療廢物分類、交接簽字、防止醫(yī)療廢物流失、運送工具消毒等方面進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)，并隨時保持聯(lián)系，及時指導(dǎo)，規(guī)范處置。
四、進(jìn)一步加強對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)院感染預(yù)防控制、消毒滅菌知識、傳染病防治等知識培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員責(zé)任意識、安全意識、自覺防控院內(nèi)感染的意識和技能。五、加強科室人員思想教育、素質(zhì)教育，進(jìn)一步自查自糾，從自身做起，樹立事爭一流的思想，努力提升個人素質(zhì)及工作水平，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，提升醫(yī)院形象做出努力：科室人員要立足崗位，更新觀念，適應(yīng)當(dāng)前醫(yī)院發(fā)展形勢，跟上醫(yī)院發(fā)展節(jié)拍，端正工作態(tài)度，克服精神狀態(tài)、工作不求進(jìn)取的思想，自我加壓，自我提高，無私奉獻(xiàn)，形成嚴(yán)肅紀(jì)律、履職盡責(zé)、主動干事、力爭一流的工作氛圍。
六、 感控與各部門是緊密相連，只要我們用愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心對待每一位病人，用奉獻(xiàn)澆灌生命，大愛無疆，在平凡的崗位上，綻放更加燦爛的光芒。一定能夠做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”。
三好一滿意學(xué)習(xí)心得體會篇二
根據(jù)衛(wèi)生部、省及市衛(wèi)生局《關(guān)于開展“三好一滿意”活動的實施方案》的要求，我市衛(wèi)生局結(jié)合當(dāng)前衛(wèi)生工作實際，制定下發(fā)了《全市衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動實施方案》，現(xiàn)將活動具體開展情況匯報如下：
活動開展以來，各單位均按照市和我市的部署，制定了本單位的實施方案，進(jìn)行了廣泛的宣傳發(fā)動，組織廣大干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)文件精神，明確開展“三好一滿意”活動的目的意義、活動內(nèi)容和方法步驟。同時，各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)對照本實施方案和《20xx年工作方案》積極開展了自查自糾，廣泛征求意見和建議，重點查找在醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面存在問題，并認(rèn)真分析原因，加強整改，促進(jìn)提高。
醫(yī)者德為先，良好的醫(yī)德是和諧關(guān)系的前提。各醫(yī)療單位能根據(jù)活動要求，結(jié)合本單位實際情況，利用各種形式加強學(xué)習(xí)和教育，注重理論灌輸，培養(yǎng)良好的醫(yī)德意識。把培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務(wù)水平放在同樣的位置，贏得患者和社會的信任，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不斷提高。堅持廉潔行醫(yī)，充分利用宣傳教育、群眾舉報等有效線索，對重點科室醫(yī)務(wù)人員，收受或變相索要*、回扣等損害群眾利益、破壞醫(yī)院形象的不良行為進(jìn)行嚴(yán)肅查處，充分發(fā)揮懲治的警示和震懾作用，促進(jìn)醫(yī)院院服務(wù)行為的規(guī)范和良好行業(yè)風(fēng)氣的形成。大力推進(jìn)“合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費”工作規(guī)范，加強培訓(xùn)教育，轉(zhuǎn)變醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)觀念，建立以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、社會評價等為主要內(nèi)容的績效考核體系，做到少花錢、看好病，使群眾真正感受到新醫(yī)改帶來的實惠。
同時規(guī)范開展醫(yī)患溝通工作，努力提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)患溝通能力，在醫(yī)院門診醒目位置設(shè)立意見箱，以便及時解決患者的困難。堅持實事求是、客觀公正的原則對全體職工進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核，并與崗位聘用、評先評優(yōu)、績效工資等結(jié)合起來，不搞形式主義。各項措施的到位切實改善了醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，受到了社會的好評。
“服務(wù)好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風(fēng)的體現(xiàn)。醫(yī)療服務(wù)要堅持以人為本，牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念，切實增強服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)。
(一)改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，繼續(xù)堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念。廣大醫(yī)務(wù)人員在提高服務(wù)質(zhì)量的同時，對待每一位患者都要細(xì)心、耐心和真心。通過開展相關(guān)活動，加強了護(hù)患溝通、醫(yī)護(hù)溝通，提升了護(hù)理人員整體素質(zhì)，為落實優(yōu)質(zhì)服務(wù)，鍛煉護(hù)理隊伍奠定了堅實的基礎(chǔ)。積極實行雙休日及節(jié)假日門診、開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)等利民措施，為群眾和患者提供了方便、廉價、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。努力做到服務(wù)態(tài)度良好，積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語，堅持杜絕服務(wù)禁語，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。切實增強人文關(guān)懷意識，大力倡導(dǎo)人性化服務(wù)，處處體現(xiàn)人文關(guān)懷，努力提供溫情的服務(wù)和技巧。
(二)優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾看病就醫(yī)，重點抓好醫(yī)院掛號、收費、藥房、門診等窗口，從制訂方便群眾就醫(yī)的業(yè)務(wù)流程、符合病人需求的工作制度入手，采取綜合措施，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)設(shè)施，美化服務(wù)環(huán)境，方便病人就醫(yī)，縮短病人等候時間。
(三)實行公開透明服務(wù)，保障群眾看病就醫(yī)知情權(quán)，加強醫(yī)院信息化建設(shè)，通過多種途徑和渠道為群眾提供醫(yī)療機(jī)構(gòu)科室布局、科室特色、專家信息和出診時間、診療流程等醫(yī)療服務(wù)信息，方便群眾就醫(yī)選擇。定期向社會公開醫(yī)藥費用信息，努力提高收費公開透明度，使群眾看病就醫(yī)明白消費。
醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)療服務(wù)的核心和靈魂?！叭靡粷M意”活動中提出“質(zhì)量好”，是對醫(yī)院管理年、醫(yī)療質(zhì)量萬里行等活動的延續(xù)和提升，其內(nèi)容更為豐富，形式不斷創(chuàng)新。
(一)認(rèn)真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項制度落實，增強醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識。各醫(yī)療單位能夠以醫(yī)療質(zhì)量為核心，切實加強醫(yī)院內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理，繼續(xù)強化臨床?？颇芰ㄔO(shè)和醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)。為促進(jìn)醫(yī)護(hù)質(zhì)量進(jìn)一步提高，保障醫(yī)療安全，提高醫(yī)護(hù)人員專業(yè)素質(zhì)，各單位每月進(jìn)行一次以上院內(nèi)培訓(xùn)，每季度進(jìn)行一次業(yè)務(wù)考試，鞏固和提高了醫(yī)務(wù)人員的'理論知識。
(二)加強醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備臨床應(yīng)用管理，保證醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權(quán)益。切實加強醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理，建立嚴(yán)格的醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入和管理制度，對違規(guī)行為堅決予以查處。醫(yī)務(wù)人員要牢固樹立正確的人生觀和價值觀，樹立質(zhì)量第一的意識，把主要精力放在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、鉆研技術(shù)上。
(三)每月開展一次“處方點評”工作。
為提高處方書寫質(zhì)量、規(guī)范門診醫(yī)療行為、促進(jìn)合理用藥，按照《處方管理辦法》的要求建立了處方點評制度，并請市人民醫(yī)院專家參與，對處方實行綜合評價。經(jīng)處方點評發(fā)現(xiàn)存在的常見問題主要是：不合理聯(lián)合使用抗生素、單張門急診處方超過5種藥物、處方診斷書寫不全等。發(fā)現(xiàn)問題后，及時跟當(dāng)事醫(yī)生進(jìn)行溝通，指出不足，促其改正，若仍不改正，則全院通報批評進(jìn)行處罰。如今各醫(yī)院的處方點評工作已初見成效，處方質(zhì)量明顯提高，對促進(jìn)合理用藥起到了積極的作用。對于這項工作，我們將繼續(xù)下去，不斷完善，使之規(guī)范化。
“群眾滿意“是我們的最終目標(biāo)，也是我們開展“三好一滿意”活動的初衷和目的。
(一)認(rèn)真做好患者滿意度調(diào)查，贏得患者滿意。通過對出院病人電話回訪、對住院和門診病人現(xiàn)場調(diào)查等形式，關(guān)注患者感受，聽取患者意見;對他們提出的意見或建議，積極落實整改，切實促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，贏得患者滿意。
(二)全面開展民主評議行風(fēng)，讓社會滿意。民主評議行風(fēng)，是依靠人民群眾的有序監(jiān)督、解決群眾反映的突出問題、以實際成果取信于民的一項重要舉措，通過扎實的工作，贏得群眾的滿意和認(rèn)可，贏得社會的理解和支持。
通過開展“三好一滿意“活動，使全市衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)有了明顯的改進(jìn)，醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提升，服務(wù)水平不斷提高，群眾滿意率不斷上升，把衛(wèi)生系統(tǒng)的各項工作推向新的臺階，真正使”三好一滿意“落到實處。
三好一滿意學(xué)習(xí)心得體會篇三
大家好！
我是六年2班的，今天有幸參加三好學(xué)生的競選，我十分愛護(hù)這次機(jī)遇，我將這次競選看做是一次跟大家交換、學(xué)習(xí)的機(jī)會，看做是錘煉本人的一次機(jī)會。
我的競選前提如下：
首先，我的學(xué)習(xí)很好，從一年級起到當(dāng)初，我的各科成就始終堅持全優(yōu)，曾失掉校三好學(xué)生、十佳學(xué)生、優(yōu)良少先隊員等名稱；我的作文也曾取得過全國春蕾杯作文大賽一等獎、優(yōu)秀獎，葉圣陶杯作文大賽二等獎。英語也是我的強項，在四年級就通過了劍橋三級考試，三一書面語四級測驗，還獲得過全國小學(xué)生英語比賽一等獎。
其次，我在文藝方面也有凸起表示。現(xiàn)在我的揚琴、跳舞都考過了8級，我在揚琴方面獲過良多獎，持續(xù)三屆獲北京市月壇杯民樂大賽一等獎，海淀區(qū)中小學(xué)生藝術(shù)節(jié)獨奏競賽一等獎、三等獎，還曾在代表學(xué)校參加的市級合唱比賽中獲一等獎、健美操比賽中獲二等獎。
第三，我的體育也很棒。每年的學(xué)?；顒訒隙紩形业纳碛?，有時是接力賽，有時是長跑，有時是跳繩、跳遠(yuǎn)，曾代表全部運發(fā)動發(fā)言，并獲得過800米跑第二名，跳遠(yuǎn)第二名，跳繩第六名的好成績。今年的運動會上我也盼望能有機(jī)會參加，為咱們六(2)班抹黑添彩。
我的每一次成績的獲得，都離不開老師的教導(dǎo)，離不開同學(xué)們的關(guān)懷和輔助。在此我也對曾經(jīng)贊助過我的老師和同學(xué)說聲謝謝！
另外，我的喜好許多，我喜歡接觸新穎的事物，喜歡交朋友(我把全班同學(xué)都當(dāng)成我的友人)，喜歡讀書、游泳、畫漫畫、編故事，喜歡多姿多彩的生活，我也樂意和別人一起分享我的快活，樂意成為老師的小幫手。
今天我加入三好學(xué)生的競選，無論結(jié)果如何，我都會記著這樣一個時刻，我信任媽媽教我的一句話：凡事盡力了就能夠了，不要在意成果。因而，今天在坐的各位投我票的是我的好老師好同窗，不投我票的還是我的好老師好同學(xué)，我愛好在楓葉這個大家庭里與你們并肩同行！
真摯地請大家投我一票，為我的小學(xué)生涯畫上一個完滿的句號！謝謝大家！
三好一滿意學(xué)習(xí)心得體會篇四
“三好一滿意”是提高醫(yī)療行風(fēng)建設(shè)水平的一項重要舉措，通過“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”活動的開展，可以提升我院的服務(wù)水平，改善我院醫(yī)務(wù)人員的精神面貌，促進(jìn)他們的服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變，結(jié)合自己的工作實際，談?wù)勔韵麦w會。
“服務(wù)好”對于醫(yī)務(wù)人員來說，一是要提高業(yè)務(wù)水平，增長自己的理論知識，提高自身的服務(wù)技能和診療水平，讓患者有病可醫(yī)，且要治得好，解決問題，這是前提。二是服務(wù)態(tài)度好，讓患者得到尊重和關(guān)心，從心理上對我醫(yī)務(wù)人員產(chǎn)生好感，形成良好的醫(yī)患關(guān)系?！百|(zhì)量好”也是醫(yī)療服務(wù)的核心內(nèi)容，提高醫(yī)療水平和質(zhì)量，使得服務(wù)不流于形式，將醫(yī)療服務(wù)真正做到實處，使得患者切身感受到服務(wù)的效果，而不是喊口號。而提高質(zhì)量，在于平時醫(yī)務(wù)人員的繼續(xù)學(xué)習(xí)，和醫(yī)院的各項培訓(xùn)和理論考試，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力，這是根本?！搬t(yī)德好”也是一個修養(yǎng)問題，它涉及的面相當(dāng)廣，不收紅包、回扣只是一方面，它牽涉到對醫(yī)務(wù)人員人文教育的綜合培養(yǎng)。醫(yī)德是醫(yī)務(wù)人員對患者的精神層面的責(zé)任、愛心和道德使命感，其修煉非一朝一夕，且受到外在環(huán)境的深刻影響。因此，加強醫(yī)德教育也是一項任重道遠(yuǎn)的工作，不斷的教育和督導(dǎo)是形成醫(yī)德的外在力量。
只有做到“三好”才能使得病人滿意、群眾滿意，“三好”也是對醫(yī)務(wù)人員綜合素質(zhì)的一個培養(yǎng)和歷練，借助這樣一個機(jī)會，大家應(yīng)該自覺行動，你爭我趕，為提高我院的服務(wù)內(nèi)涵，提升我院的社會形象而努力。
可以說，剛上任的時候，因為經(jīng)驗不足，處理一些事情的時候，也得到了教訓(xùn)。因為在意見本上，我曾經(jīng)得到過一次點名批評。當(dāng)時這個病人因為安排不了車子將她上午送回家，而我的解釋又過于簡單，所以她在意見本里寫道：“護(hù)士長處理事情的態(tài)度和方法，讓人感覺不想負(fù)責(zé)，不敢承擔(dān)，希望院領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)和批評?！碑?dāng)時，我的第一個想法，就覺得挺委屈的，那天出院病人有那么多，車子送需要一定的時間，又不是我能隨意安排的，別人和她這么解釋就沒事，而我，怎么就遭到了點名批評呢？后來，我自己也想明白了，就因為我的頭上多了一條杠，她當(dāng)然有理由對我的要求更高了。
當(dāng)護(hù)士，當(dāng)護(hù)士長，有些時候，覺得挺委屈得。很多時候，病人對環(huán)境不滿意，對衛(wèi)生不滿意，對治療不滿意，首先第一個挨罵的，往往是護(hù)士。非常喜歡馬云的一句話，他說：“一個人的胸懷，是被委屈撐大的?！惫ぷ髟絹碓蕉嗄?，經(jīng)歷的事情也越來越多，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，抵抗委屈的能力也越來越強了。以前覺得委屈的事，現(xiàn)在看來，都算不上了。
當(dāng)護(hù)士長的半年時間很短，也不敢說自己取得了什么成績。這半年，我只是在努力的適應(yīng)，認(rèn)真的完成各項工作任務(wù)，同時，也意識到了自身存在的一些不足之處。比如說，對科室里的護(hù)理工作計劃不夠全面，處理一些護(hù)患事件時的溝通能力還有欠缺。我也知道，自己距離一名優(yōu)秀的護(hù)士長還很遙遠(yuǎn)。但是，我會去努力，讓自己一步一步成長起來的。努力在科室牟護(hù)理隊伍中，以身作則，起表率作用。
今天，我能夠站在這里，做一次述職報告，心中懷著一顆感恩的心，感謝院領(lǐng)導(dǎo)給予我的指導(dǎo)和關(guān)心，感謝所有同事給予我的支持和幫助，因為有你們，我不孤單！
三好一滿意學(xué)習(xí)心得體會篇五
走上教師這個工作崗位已經(jīng)19個年頭了，在這里，我體會到了作為一名老師的喜怒哀樂。上師范的時候，每個人腦子里都裝著“教師是太陽底下最光輝的事業(yè)”這個觀點，也想過一定要當(dāng)一個好老師，當(dāng)我們真正走進(jìn)教師隊伍之后，很快會發(fā)現(xiàn)實際情況并非如此。要想做個好老師不是那么容易，可能我們還不知道，好老師的定義到底是什么。
韓愈在《師說》中就有提到“師者，所以傳道授業(yè)解惑也”，也就是說老師就是傳授道理、講授學(xué)業(yè)、解答疑難問題的。韓愈的話無疑給無數(shù)教書育人的老師們一個很好的注解。要想給學(xué)生一碗水，自己首先要有一桶水，但是在現(xiàn)在這個時代，教師如果還只有一桶水肯定是不行的。這就要求我們要不斷的更新知識，只有自己學(xué)得多了，給予學(xué)生的才更多。我認(rèn)為博學(xué)多才對一位教師來說非常重要。積極提高自身專業(yè)素質(zhì)，與時俱進(jìn)，為能培養(yǎng)出合格的高素質(zhì)的人才奠定堅實的基礎(chǔ)。嚴(yán)格把好上課關(guān)，不斷用新的知識充實自己，要把教育思想和科研思想融入到教學(xué)之中。
但是，老師除了傳道授業(yè)解惑外，更重要的是要有一顆愛心。因為熱愛學(xué)生，誨人不倦是教師的天職。記得給我們進(jìn)行崗前培訓(xùn)的老師曾說過要做一個讓學(xué)生又敬又畏的老師，我想這個度恐怕沒有誰能掌握好。有人認(rèn)為“嚴(yán)師出高徒”，你只有對學(xué)生嚴(yán)厲，他們才會聽話，才會有好成績。
確實，如果這樣做，最起碼可以達(dá)到一個目的了，那就是讓學(xué)生怕，同時和學(xué)生之間的距離也產(chǎn)生了，我想如果一個老師讓學(xué)生一見到就害怕，那么他們對你的尊敬也就蕩然無存了。一個好老師會讓學(xué)生想親近，想把心里話不由自主地告訴他。我覺得好老師一定是個有愛心的老師。我們要學(xué)會和孩子交朋友，關(guān)愛孩子，把愛融入教學(xué)。善于發(fā)掘每一個孩子的潛力，從愛孩子到欣賞孩子，發(fā)現(xiàn)孩子的閃光點，挖掘出創(chuàng)造的潛能。作為教師，我們的一個充滿愛意的眼神，一個關(guān)懷呵護(hù)的舉止，一聲無意的激勵的話語，都有可能會影響他們的一生。關(guān)愛無處不在，只要我們以積極的心態(tài)看待學(xué)生，就會發(fā)現(xiàn)他們是那樣值得我們贊嘆。
法國作家羅曼羅蘭說過：“要撒播陽光到別人心中，總要自己心中有陽光”。作為一名小學(xué)教師，更要把自己心中的陽光帶給孩子們讓每一個孩子都能在教育的光芒下健康快樂的成長。我覺得自己在關(guān)愛學(xué)生上做得不好，從沒有試著和學(xué)生交朋友，在今后的工作中，一定要試著走進(jìn)孩子們的內(nèi)心世界，把愛帶給每個孩子，讓他們在一個輕松愉快的環(huán)境中學(xué)習(xí)成長。讓學(xué)生成為我的驕傲。
也許教師這個職業(yè)在別人眼中是微不足道的，錢少，還沒有前途，所以曾經(jīng)也有些老師不甘于平凡貧窮而重新選擇職業(yè)。我為自己是老師而自豪，當(dāng)別人知道我是老師時，也會流露出羨慕敬佩之情，因為我們所擔(dān)負(fù)的責(zé)任可不是其他人能得到的。能在平凡的職業(yè)中創(chuàng)造出不平凡的事跡，才是偉大的。當(dāng)我們抱怨工資少待遇差時，看看四川“天梯小學(xué)”的夫妻教師李桂林、陸建芬吧，是什么力量支持著他們在那個貧窮落后的地方堅守19年呢?是那些孩子們渴求知識的眼神打動了他們，是那里的一切感動了他們。他們沒有想過有什么回報，心里一心想讓孩子們學(xué)到知識，將來走出那個閉塞的大山，他們把人生中最美好的時光都奉獻(xiàn)給了那些孩子們，讓孩子們在師愛的沐浴中快樂的成長。他們感動了中國人，更感動著我們，這樣才是真正的好老師。
希望所有的老師在以后的工作中，時刻提醒著自己做一個“三問教師”，如果我們能處處反省著自己，相信也會成為人民心目中的滿意教師。
三好一滿意學(xué)習(xí)心得體會篇六
“三好一滿意”是提高醫(yī)療行風(fēng)建設(shè)水平的一項重要舉措，通過“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”活動的開展，可以提升我所的服務(wù)水平，改善我所醫(yī)務(wù)人員的精神面貌，促進(jìn)他們的服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變，結(jié)合自己的。工作實際，談?wù)勔韵麦w會。
“服務(wù)好”對于醫(yī)務(wù)人員來說，一是要提高業(yè)務(wù)水平，增長自己的理論知識，提高自身的服務(wù)技能和診療水平，讓患者有病可醫(yī)，且要治得好，解決問題，這是前提。
二是服務(wù)態(tài)度好，讓患者得到尊重和關(guān)心，從心理上對我醫(yī)務(wù)人員產(chǎn)生好感，形成良好的醫(yī)患關(guān)系?！百|(zhì)量好”也是醫(yī)療服務(wù)的核心內(nèi)容，提高醫(yī)療水平和質(zhì)量，使得服務(wù)不流于形式，將醫(yī)療服務(wù)真正做到實處，使得患者切身感受到服務(wù)的效果，而不是喊口號。
而提高質(zhì)量，在于平時醫(yī)務(wù)人員的繼續(xù)學(xué)習(xí)，和醫(yī)院的各項培訓(xùn)和理論考試，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力，這是根本?！搬t(yī)德好”也是一個修養(yǎng)問題，它涉及的面相當(dāng)廣，不收紅包、回扣只是一方面，它牽涉到對醫(yī)務(wù)人員人文教育的綜合培養(yǎng)。醫(yī)德是醫(yī)務(wù)人員對患者的精神層面的責(zé)任、愛心和道德使命感，其修煉非一朝一夕，且受到外在環(huán)境的深刻影響。因此，加強醫(yī)德教育也是一項任重道遠(yuǎn)的工作，不斷的教育和督導(dǎo)是形成醫(yī)德的外在力量。
只有做到“三好”才能使得病人滿意、群眾滿意，“三好”也是對醫(yī)務(wù)人員綜合素質(zhì)的一個培養(yǎng)和歷練，借助這樣一個機(jī)會，大家應(yīng)該自覺行動，你爭我趕，為提高我所的服務(wù)內(nèi)涵，提升我所的社會形象而努力。
三好一滿意學(xué)習(xí)心得體會篇七
我從參加工作到醫(yī)院開展“三好一滿意”創(chuàng)建工作以來，時刻以一名先鋒共產(chǎn)黨員的身份嚴(yán)格要求自己。古人說：不積跬步，無以致千里，不善小事，何以成大器。從自我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，這就是敬業(yè)，這就是愛崗，這就是修養(yǎng)黨性，這就是實現(xiàn)人生理想!在推動科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)醫(yī)院和諧、服務(wù)患者職工、加強基層組織的實踐中建功立業(yè)。模范履行黨章規(guī)定的義務(wù)，努力做到“五帶頭”：
三好一滿意活動心得體會一帶頭弘揚正氣。牢固樹立社會主義榮辱觀，模范遵守職業(yè)道德、社會公德和家庭美德。率先垂范，以身作則，作風(fēng)正派，廉潔奉公，自覺規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，堅決抵制行業(yè)不良風(fēng)氣。
三好一滿意活動心得體會二是帶頭爭創(chuàng)佳績。熱愛衛(wèi)生事業(yè)，具有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，愛崗敬業(yè)、求真務(wù)實、廉潔行醫(yī)、開拓創(chuàng)新，在臨床、科研、教學(xué)、管理、服務(wù)等工作中力爭上游，業(yè)績突出。
三好一滿意活動心得體會三是帶頭服務(wù)群眾。牢記宗旨，心系群眾，積極幫助群眾解決實際困難，自覺維護(hù)群眾正當(dāng)權(quán)益，做群眾的貼心人。
三好一滿意活動心得體會四是帶頭遵紀(jì)守法。模范執(zhí)行黨組織的各項決議，嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，自覺遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度。
三好一滿意活動心得體會五是是帶頭學(xué)習(xí)提高。認(rèn)真學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，自覺做到真學(xué)真懂真信真用，認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識，努力提高做好工作的本領(lǐng)，成為本職工作的行家里手。
三好一滿意學(xué)習(xí)心得體會篇八
根據(jù)《市衛(wèi)生局關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動20xx年工作方案的通知》（徐衛(wèi)醫(yī)〔20xx〕64號）和市衛(wèi)生局《關(guān)于開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動的通知》（徐衛(wèi)醫(yī)〔20xx〕27號）文件精神，醫(yī)務(wù)科制定了我院20xx年開展“三好一滿意”及“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動工作方案，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：
一、組織管理。
根據(jù)上級文件精神及工作要求，醫(yī)務(wù)科制定了我院三好一滿意工作方案及考核標(biāo)準(zhǔn)，將各項考核指標(biāo)分解到科室，實行工作職責(zé)制，并定期進(jìn)行考核通報，保證工作能夠順利開展。
二、具體工作完成狀況。
（一）改善和提高醫(yī)療服務(wù)水平。
1、不斷優(yōu)化服務(wù)流程。門診“一站式”導(dǎo)醫(yī)服務(wù)，為病人帶給便利的檢驗檢查結(jié)果查詢。專家門診“全日制”服務(wù)，同時增加了高血壓等特色門診，使門診服務(wù)更加便利。
2、加強和推進(jìn)預(yù)約診療服務(wù)。按照《衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)預(yù)約診療服務(wù)工作通知的通知》、《市衛(wèi)生局關(guān)于印發(fā)推進(jìn)全市預(yù)約診療服務(wù)工作實施方案的通知》等文件要求，實現(xiàn)所有普通號源和專家門診號源全部開放預(yù)約；出院病人復(fù)診預(yù)約率到達(dá)100%。
3、用心開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。為貫徹落實《江蘇省護(hù)理事業(yè)建設(shè)發(fā)展十二五規(guī)劃綱要（2015-2015）》、《江蘇省優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案（20xx年）》的文件精神，扎實推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動。
（1）、進(jìn)一步落實護(hù)理工作制度和職責(zé)制整體護(hù)理為核心的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，全面開展用一份愛心、一份溫暖、一份安全承諾、一份高質(zhì)量服務(wù)作為規(guī)范服務(wù)資料的“四個一優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動，。努力做到護(hù)理零投訴，不斷提高患者對護(hù)理服務(wù)滿意度。
（2）、繼續(xù)推行護(hù)士的分層使用，貫徹落實《江蘇省年輕護(hù)士素質(zhì)提高行動方案》。按照能級對應(yīng)原則，分為護(hù)理組長、職責(zé)護(hù)士和輔助護(hù)士。落實分級護(hù)理制度，做到病人分級，護(hù)士分層。落實職責(zé)護(hù)士職責(zé)和激勵機(jī)制，以科室為單位對年輕護(hù)士進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理及專科護(hù)理技術(shù)培訓(xùn)，充分發(fā)揮帶教老師的主觀能動性，做好年輕護(hù)士的傳、幫、帶、教工作。努力培養(yǎng)吃苦耐勞、技術(shù)過硬、知識豐富、不斷進(jìn)取的護(hù)理人員。
（3）、規(guī)范護(hù)理服務(wù)，夯實基礎(chǔ)護(hù)理。
重點加強基礎(chǔ)護(hù)理，要求護(hù)士“九明白”，為患者做到“三短、六潔”，護(hù)士為病人修剪指甲、床上洗頭、床上擦浴，定時翻身拍背，做好皮膚護(hù)理，預(yù)防壓瘡發(fā)生。為攜帶胃管、尿管的患者做好口腔護(hù)理、會陰護(hù)理及各管道的管理。為攜帶壓瘡的患者做好壓瘡換藥，為危重癥患者做好專科護(hù)理及病情觀察，并制定護(hù)理計劃，完善整體護(hù)理。
實行彈性排班，安排了幫班以加強每一天的晨晚間護(hù)理，幫忙患者洗漱、進(jìn)餐、服藥、泡腳等。
（4）、勇于創(chuàng)新，拓展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵。
為了給病人帶給更貼心的服務(wù)，我們勇于創(chuàng)新，不斷拓展服務(wù)資料。如：護(hù)士利用業(yè)余時間，手工制作“愛心提醒卡”放于病人床頭，提醒病人預(yù)防壓瘡、跌倒、墜床；并將不用的海綿用棉布縫制成“愛心翻身靠墊”、“防壓瘡海綿墊/圈”，以保證病人臥于舒適的臥位；還用海綿縫制出“愛心輸液手握小棉墊”，即保證了病人輸液的安全，又為病人帶來了舒適，得到了病人及家屬的一致好評。長期住院的老年人，因疾病的原因不能外出，不能回家，老人倍感孤獨，護(hù)士們在病人活動廳帶給“每日天氣預(yù)報”、“最新報紙、書刊、雜志”等，并利用業(yè)余時間給老人們讀書讀報，節(jié)日期間為不能回家與家人團(tuán)聚的病人帶給“節(jié)日祝?？ā保瑴p輕老年人的孤獨感。同時還開展了病人出院回訪制度，將內(nèi)分泌科在護(hù)士長指導(dǎo)下設(shè)計了“胰島素注射部位輪替表”，使每班都能直觀的看到部位輪替狀況，避免患者因記不清而導(dǎo)致部位的重復(fù)注射而影響治療效果，減輕了患者的痛苦。
（5）、細(xì)化護(hù)理服務(wù)流程，確保護(hù)理安全。
建設(shè)護(hù)理安全文化，保證患者安全。實行小組負(fù)責(zé)、包干到人的臨床護(hù)理工作模式。各科室有《住院指南》和?？平】到逃Ｅ鋫潺R全的患者安全用具，同時加強患者的安全意識及常識的健康宣教；規(guī)范病區(qū)物品擺放；進(jìn)病室先敲門，保護(hù)病人保密。從細(xì)節(jié)出發(fā)，打造整齊、干凈、舒適的病區(qū)環(huán)境。落實“首問負(fù)責(zé)制”及治療性護(hù)理、健康教育、心理護(hù)理、生活護(hù)理等，每個班次接班的護(hù)士，都要自我介紹讓患者明白職責(zé)護(hù)士個性是夜班值班護(hù)士，使病人實實在在感受到了一份溫暖、一份承諾、一份愛心和一份高質(zhì)量的服務(wù)。
（6）、響應(yīng)衛(wèi)生局號召，開展“5。xx”國際護(hù)士節(jié)活動。
貫穿落實市衛(wèi)生局《關(guān)于開展紀(jì)念。
“5。xx”國際護(hù)士節(jié)系列活動的通知》，在全院范圍內(nèi)開展了主題為“愛心圓您健康夢想”科普宣傳活動，透過舉辦科普視頻、科普講座、科普展覽、發(fā)放科普宣傳資料、實際操作演示等形式，全院團(tuán)員護(hù)士利用“5。xx國際護(hù)士節(jié)”，開展了“我的一天”優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動，護(hù)理部組織以護(hù)士長為組長帶領(lǐng)護(hù)理骨干利用業(yè)余時間走進(jìn)社區(qū)，將健康知識送到社區(qū)、家庭，指導(dǎo)居民健康的生活方式和行為，可提高人們的生活質(zhì)量，做到了優(yōu)質(zhì)護(hù)理的延伸服務(wù)。本次活動有86人參與，受益人數(shù)達(dá)2500人。
（7）、帶給優(yōu)質(zhì)便民服務(wù)措施。
為病人代購生活用品，帶給愛心拐、輪椅等，在病房醒目位置帶給每日天氣預(yù)報。
4、全面落實檢驗檢查結(jié)果互認(rèn)。認(rèn)真貫徹落實上級衛(wèi)生行政部門下發(fā)的《關(guān)于開展醫(yī)療機(jī)構(gòu)間醫(yī)學(xué)檢驗檢查互認(rèn)工作的指導(dǎo)意見》，對臨床檢驗中結(jié)果相對穩(wěn)定、費用較高的項目和醫(yī)學(xué)影像檢查中結(jié)果相對穩(wěn)定、根據(jù)客觀檢查結(jié)果出具報告的項目，只要檢驗檢查結(jié)果可靠、臨床確認(rèn)不需再次檢驗檢查，實行二級以上醫(yī)院間互認(rèn)。
5、深入開展志愿者服務(wù)活動。由院團(tuán)支部牽頭，認(rèn)真落實《“志愿者醫(yī)院服務(wù)”活動實施方案》，扎實推進(jìn)志愿者服務(wù)活動。上半年志愿者透過下社區(qū)、與社區(qū)群眾聯(lián)誼等服務(wù)形式開展了8次服務(wù)活動。
6、努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《20xx年江蘇省平安醫(yī)院建立活動工作要點》、《20xx年徐州市平安醫(yī)院建立活動工作要點》文件精神，上半年醫(yī)患糾紛為零，病人投訴處理滿意率100%。
（二）持續(xù)改善醫(yī)療質(zhì)量。
1、強化醫(yī)療核心制度的落實。以首診負(fù)責(zé)制、三級醫(yī)師查房、疑難病例討論、交接班、會診制度等核心制度為重點，加強制度的落實和考核，進(jìn)一步落實院科兩級負(fù)責(zé)制，透過每月進(jìn)行“三基”和核心制度的考試，運行病歷的檢查等方式，確保核心制度的有效落實。三基本考試合格率100%。
2、加強醫(yī)療質(zhì)量控制管理。認(rèn)真落實《醫(yī)療質(zhì)量控制中心管理規(guī)定》，醫(yī)療質(zhì)量各項指標(biāo)納入科室考核中，深化質(zhì)量控制內(nèi)涵，提升質(zhì)量控制水平。繼續(xù)落實執(zhí)行醫(yī)院感染管理標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程；落實衛(wèi)生部頒發(fā)的“六個規(guī)范”。加強環(huán)節(jié)管理、提高院感監(jiān)控質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。進(jìn)行了《感染相關(guān)知識》、《環(huán)境衛(wèi)生學(xué)采樣方法》、《醫(yī)療廢物管理條例》、《江蘇省醫(yī)院常用物品消毒滅菌方法》講座等4余次。
3、嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為。認(rèn)真落實臨床路徑、《臨床技術(shù)操作規(guī)范》、《臨床診療指南》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理規(guī)定》、《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等規(guī)章、規(guī)范，深化抗菌藥物專項整治活動，上半年住院病人抗生素使用率33。2%，門診抗生素使用率《20%；開展14個單病種臨床路徑質(zhì)量控制工作，開展病例數(shù)34例。推進(jìn)合理檢查、合理用藥、合理治療。
4、強化醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理。認(rèn)真落實《醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理辦法》、《江蘇省手術(shù)分級管理規(guī)范（2015版）》及醫(yī)療技術(shù)管理規(guī)范。上半年開展三級以上手術(shù)4例，申請一項二類醫(yī)療技術(shù)，對全院醫(yī)師進(jìn)行了摸底調(diào)查，執(zhí)業(yè)變更2人，新注冊執(zhí)業(yè)醫(yī)師2人，堅決杜絕違法違規(guī)行為。
（三）大力弘揚高尚醫(yī)德。
上半年我院在市衛(wèi)生局行風(fēng)辦和醫(yī)院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實省、市衛(wèi)生工作會議精神及衛(wèi)生局《20xx年行風(fēng)和職業(yè)道德建設(shè)工作意見》的要求，以加強行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和深入開展百姓辦事“零障礙”、“雙爭”活動、“三好一滿意”為動力，在全院大力營造禮貌行醫(yī)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、凈化、優(yōu)化、美化環(huán)境的濃厚氛圍。院領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)對日趨艱巨而繁重的衛(wèi)生改革形式和工作任務(wù)，狠抓班子自身建設(shè)，促進(jìn)班子成員思想上與時俱進(jìn)，感情上融入職工，作風(fēng)上求真務(wù)實，生活上嚴(yán)格自律，構(gòu)成了堅強有力的領(lǐng)導(dǎo)核心。
院內(nèi)以思想教育為核心，行風(fēng)建設(shè)為主線，加強醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，致力打造醫(yī)院品牌。透過開展形式任務(wù)教育、公民道德教育、醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范教育、衛(wèi)生法規(guī)教育、醫(yī)務(wù)人員服務(wù)禮儀教育、先進(jìn)典型事跡教育等，注意挖掘、培養(yǎng)、推廣工作中的先進(jìn)典型。在百姓辦事“零障礙”工程活動中，透過設(shè)立值班領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)辦員制度，保障人民群眾利益，把方便讓給群眾，把麻煩留給自己。召開“三好一滿意”、“雙爭”活動動員會、透過掛條幅、宣傳冊，激勵職工昂揚上講，努力構(gòu)成先進(jìn)事跡和崇高精神催人奮進(jìn)的工作氛圍，唱響正氣歌。廣大醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)行為、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)職責(zé)有了進(jìn)一步的認(rèn)識，服務(wù)理念、創(chuàng)新意識、理想追求得到了進(jìn)一步升華，職工的綜合素質(zhì)和精神禮貌建設(shè)的參與熱情得到了提升。
（四）推進(jìn)反腐倡廉工作開展。上半年定期召開院行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組會議，逐步完善21項行風(fēng)制度的落實和管理；與政工科共同制定反腐倡廉職業(yè)道德學(xué)習(xí)計劃，組織全院職工觀看反腐倡廉警示教育片；全員學(xué)習(xí)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員違紀(jì)違規(guī)問題調(diào)查處理暫行辦法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員在醫(yī)療服務(wù)活動中不規(guī)范行為職責(zé)追究辦法》，倡導(dǎo)廉潔行醫(yī)，建設(shè)一支思想端正，業(yè)務(wù)過硬、無私奉獻(xiàn)的醫(yī)療衛(wèi)生隊伍。上半年病房綜合滿意度：98。7%，門診：98。9%。
我院在三好一滿意工作中取得了必須成績，但具體工作距離上級要求還有一段差距，望各科室對照標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)努力，使20xx年各項工作取得圓滿的成績。
三好一滿意學(xué)習(xí)心得體會篇九
“三好一滿意活動”的主旨在于堅持以人為本，以病人為中心，切實關(guān)注民生和人民群眾的新期待，著力提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，努力實現(xiàn)本單位衛(wèi)生行為的“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好”，爭創(chuàng)“群眾滿意”的醫(yī)院。通過活動學(xué)習(xí)，我作為一名護(hù)理人員應(yīng)做到以下內(nèi)容：
“服務(wù)好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風(fēng)的體現(xiàn)。醫(yī)療服務(wù)要堅持以人為本，牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念，切實增強服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)模式，水平，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨服務(wù)。公共衛(wèi)生站作為醫(yī)院的一個核心科室，每天接待著人群，我們每個人都在百忙之中都努力做到改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，繼續(xù)堅持以病人為中心的服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量，積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語，優(yōu)化服務(wù)流程，為患者提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心的服務(wù)。
醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)療服務(wù)的核心和靈魂，對我們護(hù)理人員來說質(zhì)量就是工作的一切，是最重要的環(huán)節(jié)。
很多時候，病人對環(huán)境不滿意，對衛(wèi)生不滿意，對治療不滿意，首先第一個挨罵的，往往是護(hù)士。非常喜歡馬云的一句話，他說：“一個人的胸懷，是被委屈撐大的?！惫ぷ髟絹碓蕉嗄?，經(jīng)歷的事情也越來越多，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，抵抗委屈的能力也越來越強了。以前覺得委屈的事，現(xiàn)在看來，都算不上了。
“醫(yī)者仁術(shù)”，作為醫(yī)護(hù)人員就應(yīng)該具有良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。百忙之中我們?nèi)迫藛T時刻樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，嚴(yán)肅遵守行業(yè)紀(jì)律，加大自身醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育力度，同時間都向身邊的醫(yī)德高尚的人學(xué)習(xí)，樹立醫(yī)德高尚的形象，在群眾中起到帶頭作用，樹立良好形象。
我作為一名護(hù)理人員應(yīng)該做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好”，堅持以人為本，以病人為中心，切切實實為病人服務(wù)，病人才會滿意我們的醫(yī)療服務(wù)，才能在人民群眾中重新樹立醫(yī)護(hù)人員崇高的形象。
在以后的工作中，我要以“三好—滿意”為指導(dǎo)，堅持以人為本，以病人為中心，切切實實為病人服務(wù)。讓我們共同努力去面對嶄新的明天！
三好一滿意學(xué)習(xí)心得體會篇十
為全面貫徹落實四平市教育局關(guān)于在全市教育系統(tǒng)認(rèn)真開展“四師一滿意”主題教育活動的要求，我校召開了“立師德、鑄師魂、強師能、正師風(fēng)，做人民滿意教師”主題教育活動。在活動中，我制定了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)計劃，重點學(xué)習(xí)教育法律、法規(guī)、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》和國家、省、市《中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》以及教育教學(xué)專著、優(yōu)秀教師先進(jìn)事跡。通過學(xué)習(xí)，提高了認(rèn)識，提升了師德師能水平。以下是我在學(xué)習(xí)活動中獲得的一點心得體會：
1.愛崗敬業(yè)、獻(xiàn)身教育是“四師一滿意”的基本要求教師的職業(yè)有苦也有樂，平凡中見偉大。只有愛崗敬業(yè)，教師才能積極面對自身的社會責(zé)任和社會義務(wù)，才能自覺、不斷地完善自我，才能在教育活動中有所收獲。教師不僅僅是在奉獻(xiàn)、在燃燒，同樣也是在汲取、更新、升華。教師要付出艱辛的勞動，但是苦中有樂，樂在其中。教師最大的樂趣就是照亮了別人，充實了自己。正是這種成就感、幸福感，激勵著千千萬萬的教師不辭辛勞地為教育事業(yè)獻(xiàn)身。
2.熱愛學(xué)生、教書育人是“四師一滿意”的核心熱愛學(xué)生，了解學(xué)生，循循善誘，誨人不倦，不歧視學(xué)生，建立民主平等、親密的師生關(guān)系，做學(xué)生的良師益友。教師對學(xué)生的愛，是師德的核心。教師對學(xué)生的愛，是一種只講付出不記回報、無私的、廣泛的且沒有血緣關(guān)系的愛。這種愛是神圣的，是教師教育學(xué)生的感情基礎(chǔ)。學(xué)生一旦體會到這種感情，就會“親其師”，“信其道”，也正是在這個過程中，教育實現(xiàn)了其根本的功能。愛學(xué)生就要對學(xué)生一視同仁，不用簡單粗暴的做法對待學(xué)生或歧視學(xué)生。應(yīng)當(dāng)相信每一個學(xué)生都能成功，平等對待每一個學(xué)生，發(fā)現(xiàn)他們的閃光點，讓每一個學(xué)生都能體驗到成功的喜悅。
3.更新觀念、努力創(chuàng)新是“四師一滿意”的新發(fā)展要讓學(xué)生從分?jǐn)?shù)的奴隸變?yōu)閷W(xué)習(xí)的主人。要從以“教”為出發(fā)點轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W(xué)生的“學(xué)”為出發(fā)點，教為學(xué)服務(wù)，教不是統(tǒng)治學(xué)生學(xué)、代替學(xué)生學(xué)，而是啟發(fā)學(xué)生學(xué)、引導(dǎo)學(xué)生學(xué)。課堂要成為學(xué)生學(xué)習(xí)的用武之地，成為學(xué)生在教師指導(dǎo)下獲取知識、訓(xùn)練能力、發(fā)展智力以及思想情操受到良好熏陶的場所。教師應(yīng)是教練員，不是運動員，要讓學(xué)生運用感覺器官和思維器官，去學(xué)習(xí)、實踐。
4.以身作則、為人師表是“四師一滿意”的人格力量在教育中，一切師德要求都基于教師的人格，因為師德的魅力主要從人格特征中顯示出來，教師是教人怎樣做人的人，首先自己要知道怎樣做人。教師工作有強烈的典范性，為人師表是教師的美德。教師以身作則，才能起到人格感召的作用，培養(yǎng)出言行一致的人。
5.終身學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)取是“四師一滿意”的升華在知識經(jīng)濟(jì)時代，知識和技術(shù)更新的速度越來越快，每個人都會面臨落伍的危險。在科學(xué)和技術(shù)發(fā)展速度如此之快的背景下，如果不經(jīng)常處于學(xué)習(xí)狀態(tài)，人們的知識結(jié)構(gòu)很快就會落后于實踐的要求。所以，時代要求教師必須轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)觀念，確立“邊學(xué)邊干、邊干邊學(xué)、終身學(xué)習(xí)”的觀念，緊跟時代發(fā)展步伐。
總之，道德立于心、工作成于手。通過“四師一滿意”主題教育活動，我進(jìn)一步意識到愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)是教師職業(yè)活動最基本的要求，教師是學(xué)生增長知識和思想進(jìn)步的導(dǎo)師。我要將立師德與強師能緊密結(jié)合起來，以更加飽滿的熱情、更加良好的師德師風(fēng)，在教育教學(xué)工作中體現(xiàn)自我價值，努力成為無愧于黨和人民的人類靈魂的工程師。
三好一滿意學(xué)習(xí)心得體會篇十一
“三好一滿意活動”的主旨在于堅持以人為本，以病人為中心，切實關(guān)注民生和人民群眾的新期待，著力提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，努力實現(xiàn)本單位衛(wèi)生行為的“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好”，爭創(chuàng)“群眾滿意”的醫(yī)院。通過活動學(xué)習(xí)，我們檢驗科應(yīng)做到以下內(nèi)容：
“服務(wù)好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風(fēng)的體現(xiàn)。醫(yī)療服務(wù)要堅持以人為本，牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念，切實增強服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)模式，提升服務(wù)水平，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨服務(wù)。檢驗科作為醫(yī)院的一個服務(wù)窗口，每天接待著許多病人，我們檢驗科人員百忙之中都努力做到服務(wù)態(tài)度良好，積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語，優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾以最簡便的方式接受檢驗，及時取到檢驗結(jié)果就醫(yī)，能真正做到尊重病人、關(guān)愛病人，為患者提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心的服務(wù)。
醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)療服務(wù)的核心和靈魂，對檢驗科來說質(zhì)量就是工作的一切，是最重要的環(huán)節(jié)。真實準(zhǔn)確的檢驗結(jié)果是幫助病人得到正確治療的重要的一步。剛過去的3個月三水幼兒園體檢，我們檢驗科每天都加班，現(xiàn)在又迎接著公務(wù)員體檢，盡管我們大家都很忙碌，但我們?nèi)w檢驗人員認(rèn)真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項制度，增強醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識，嚴(yán)格規(guī)范臨床檢驗操作行為，嚴(yán)格執(zhí)行臨床檢驗操作規(guī)范，及時保養(yǎng)維護(hù)及校準(zhǔn)確保儀器正常運行。我們檢驗人員時刻牢固樹立正確的人生觀和價值觀，樹立質(zhì)量第一的意識，把主要精力放在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、鉆研技術(shù)上，對技術(shù)精益求精。
“醫(yī)者仁術(shù)”，作為醫(yī)護(hù)人員就應(yīng)該具有良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。百忙之中我們?nèi)迫藛T時刻樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，嚴(yán)肅遵守行業(yè)紀(jì)律，加大自身醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育力度，同時間都向身邊的醫(yī)德高尚的人學(xué)習(xí)，樹立醫(yī)德高尚的形象，在群眾中起到帶頭作用，樹立良好形象。
我們作為醫(yī)護(hù)人員應(yīng)該做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好”，堅持以人為本，以病人為中心，切切實實為病人服務(wù)，病人才會滿意我們的醫(yī)療服務(wù)，才能在人民群眾中重新樹立醫(yī)護(hù)人員崇高的形象。
三好一滿意學(xué)習(xí)心得體會篇十二
根據(jù)衛(wèi)生部的要求，我院制定了“三好、滿意”的實施方案，并組織工作人員進(jìn)行認(rèn)真的研究。為了確?！叭谩獫M意”活動順利，我們醫(yī)院做以下工作：一是領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，活動計劃，為了提高醫(yī)院的干部和員工參與的活動“三好——滿意”意識，我們醫(yī)院成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立辦公室“三好——滿意”活動，根據(jù)每個階段的工作安排，制定一個計劃。二是要加強評估，領(lǐng)導(dǎo)班子定期審查部門、好部門表揚獎勵、窮人到負(fù)責(zé)人和負(fù)責(zé)人提醒談話。
我院結(jié)合縣衛(wèi)生局開展的“三好一滿意”活動，積極探索，創(chuàng)新行風(fēng)建設(shè)的新模式，以行風(fēng)建設(shè)來保障和促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展，醫(yī)院的各科室，要努力做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”。我院通過開展“三好一滿意”活動，通過短期的學(xué)習(xí)教育，醫(yī)院干部職工精神面貌煥然一新，廉潔行醫(yī)意識明顯加強，服務(wù)態(tài)度明顯改善，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平有所提高。對群眾極端熱忱，對技術(shù)精益求精的白求恩精神得到發(fā)揚，自我教育、自我改進(jìn)、自我提高，激勵廣大職工增強服務(wù)理念，改善服務(wù)態(tài)度，提高工作質(zhì)量，把我院營造成為健康向上的人文環(huán)境和規(guī)范誠信的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)單位，更好地服務(wù)廣大人民群眾，著力提高社會綜合滿意度，樹立良好的醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)形象。
以人為本，全員參與，注重實效，扎實開展“三好一滿意”活動。以人為本是指人的生活條件和解決與人相關(guān)的一切問題的基本出發(fā)點，其核心內(nèi)容是關(guān)心人、尊重人的本質(zhì)，就是要把人民的利益作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，把人民群眾作為推動歷史前進(jìn)的主體，不斷滿足群眾治病就醫(yī)的需要，實現(xiàn)群眾行風(fēng)建設(shè)的根本轉(zhuǎn)變。開展“三好—滿意”活動，必須對職工和患者都予以充分的關(guān)心和尊重?；颊咦鳛獒t(yī)院的服務(wù)對象是特殊群體，他們因為身體健康或心理健康受到不同程度的損傷而成為我們的服務(wù)對象，他們是弱勢群體，特別需要醫(yī)院工作人員的關(guān)心和照顧，需要思想上的溝通和情感上的交流，只有醫(yī)院工作人員給予微笑、熱情的服務(wù)，讓患者享受優(yōu)質(zhì)、安全的服務(wù)，他們才能在身心愉悅的狀態(tài)下接受治療，病人在情志順暢的狀態(tài)接受治療，預(yù)后是最好的。醫(yī)院“三好一滿意”活動是全面改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的根本要求，是醫(yī)院管理與醫(yī)院發(fā)展的根本保障。
最基本的出發(fā)點和落腳點是我們的最終目標(biāo)，只有“良好的。服務(wù)、良好的質(zhì)量和良好的醫(yī)德”才能滿足。進(jìn)一步加強職業(yè)道德建設(shè)和增強，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，提高服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量，降低醫(yī)療成本，創(chuàng)建健康的新形象，醫(yī)院應(yīng)該認(rèn)真落實上級指示精神，扎實的“三好yimanyi”活動，提高醫(yī)療服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，大力弘揚高尚醫(yī)德，并進(jìn)一步解決醫(yī)療服務(wù)中存在的突出問題，保護(hù)人民健康權(quán)益，促進(jìn)社會和諧。
三好一滿意學(xué)習(xí)心得體會篇十三
我想應(yīng)該從幾個方面做起：
一：要有高漲的工作熱情：許許多多成功人士的經(jīng)驗告訴我們，成功取決于積極主動的心態(tài)。而教師的積極情緒、主動心態(tài)更是身心健康的一種內(nèi)驅(qū)力，能促使我們積極向上，不斷進(jìn)取。不僅如此，教師的良好心態(tài)還能給學(xué)生帶來很大的影響，促進(jìn)他們健康快樂地成長，最終達(dá)成教育教學(xué)目標(biāo)，并形成良性循環(huán)。反之，如果教師做事懶散，處世消極，那么，勢必會使祖國的花朵耷拉著腦袋，打不起精神，自然也不能很好地茁壯成長。
二：要養(yǎng)成寬容公正的愛心，這是教師對待學(xué)生的核心原則。教師必須學(xué)會寬容。人非圣賢，孰能無過，更何況我們所面對的是涉世不深、缺乏辨別是非能力的孩子呢?嚴(yán)是一種愛，寬容也是一種愛。寬容是一種信任，是一種激勵，更是一種仁慈。它能溫暖、滋潤學(xué)生的心田，開啟學(xué)生的心靈，給學(xué)生以安慰和力量，往往能收到意想不到的教育效果。教師還應(yīng)該尊重學(xué)生的個性差異，接受所有的學(xué)生，以平等的眼光看待每一個學(xué)生，注意時時處處在細(xì)節(jié)中體現(xiàn)出公正的意識。
三：無私奉獻(xiàn)，關(guān)心每一位學(xué)生的成長奉獻(xiàn)是世世代代進(jìn)步人類所尊崇的高尚的道德品質(zhì)、道德行為、道德境界。一名教師應(yīng)該對學(xué)生無私奉獻(xiàn)。熱愛學(xué)生，尊重、理解學(xué)生以人為本，關(guān)心愛護(hù)學(xué)生，是教師正確處理與自己直接服務(wù)對象學(xué)生之間關(guān)系的準(zhǔn)則，熱愛學(xué)生并不是一件容易的事，讓學(xué)生體會到老師對他們的愛更困難。疼愛自己的孩子是本能，而熱愛別人的孩子是神圣!這種愛是教師教育學(xué)生的感情基礎(chǔ)，學(xué)生一旦體會到這種感情，就會“親其師”，從而“信其道”。教育愛，作為一種出自崇高目的、充滿科學(xué)精神、普遍、持久而又深厚的愛，其內(nèi)涵極為豐富，既包括要求教師精心熱愛學(xué)生，又包括要求教師精心教育學(xué)生。
四：要養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣，這是教師走向終身發(fā)展的基本原則。終身教育，這是現(xiàn)代人必備的思想觀念，教師更應(yīng)活到老學(xué)到老，才能勝任這一富有挑戰(zhàn)性的職業(yè)。我們就不斷地給自己充電，把讀書當(dāng)成一種習(xí)慣，把學(xué)習(xí)看作一種樂趣，從各種渠道汲取新的營養(yǎng)，使自己變得更為睿智。在吸取新的知識、觀念的過程中，教師還應(yīng)善反思、勤筆記，注重積累，加強研究，以便真正有所提高，走向終身發(fā)展、不斷進(jìn)取的開拓之路。
總之，師德是中華優(yōu)秀文化的精萃，也是優(yōu)良革命傳統(tǒng)的重要組成部分，教書育人，教書者必須先為人師，育人者必先行為示范，教師的職業(yè)特點決定了教師必須具備更高的到素質(zhì)，而師德是教師最重要的素質(zhì)，是教師的靈魂。
作為一名教師，首先要愛教育。有敬業(yè)愛崗的精神，正確認(rèn)清和對待教師責(zé)任，提高意識、能力。歌德說：“你要欣賞自己的價值，就得給世界增加價值。”“盡力履行你的職責(zé)，那你就會立刻知道你的價值。”奉獻(xiàn)是世世代代進(jìn)步人類所尊崇的高尚的道德品質(zhì)，所以我們的工作就是奉獻(xiàn)，通過向?qū)W生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)使學(xué)生接受良好的教育，最終成為對社會有用的人才。對此，我們的責(zé)任在于教育和引導(dǎo)，重在樹立讓學(xué)生滿意的思想觀念，努力實現(xiàn)學(xué)生合理的要求。為了把教育寓于服務(wù)之中，使我們的教育得到學(xué)生的認(rèn)可，成為社會滿意的教育。
其次，要愛學(xué)生。學(xué)生作為學(xué)習(xí)的主體，可能是學(xué)校中最不容易滿足的群體。他們思想活躍，對周圍的人和事容易理想化，而我們又習(xí)慣把學(xué)生當(dāng)成“不懂事者”，對他們的聲音往往聽不見或者不想聽，對他們所做的事情往往是不屑一顧，做錯了事情不去深入了解就一味的批評。事實上，學(xué)生是一個活的“生命體”，他們有屬于自己的感受和要求，每個學(xué)生都有自身的閃光點，努力地去挖掘，其實就能發(fā)現(xiàn)他們每個都是祖國的花朵。要把“學(xué)生當(dāng)成人來培養(yǎng)”，要正確對待學(xué)生的意見，師生之間應(yīng)保持一種人格上的平等。師生之間的教與學(xué)實際上是一種矛盾，處理得好就會像父與子、母與子的關(guān)系，但處理不好就會產(chǎn)生對立態(tài)度。我在今后的教育中，注重把學(xué)生當(dāng)成朋友，改變師道尊嚴(yán)的舊習(xí)俗，徹底轉(zhuǎn)換觀念，建立民主、平等、和諧的師生關(guān)系，讓師生共同發(fā)展，培養(yǎng)和造就一代新人。
最后，要愛自己。塑造師表風(fēng)范。以“學(xué)為人師，行為世范”為準(zhǔn)則，履行教書育人的神圣職責(zé)，增強教師職業(yè)的光榮感、成就感、使命感和責(zé)任感，正確處理自己與社會的關(guān)系，忠于職守，言傳身教，為人師表，做學(xué)生的楷模，做社會的表率，注重自身全面發(fā)展，增強自身師德修養(yǎng)，提高自身專業(yè)知識和專業(yè)技能，實現(xiàn)自身價值。
作為一名教師在教育教學(xué)過程中不斷豐富自身的學(xué)識，努力提高自身能力、業(yè)務(wù)水平。教師的素質(zhì)不高也難以教出高素質(zhì)的學(xué)生。隨著“育人”時代的發(fā)展不斷有新的內(nèi)容，那么就要求老師具有一定的政治素質(zhì)、思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)。視野和思維不能僅僅著眼于孩子的現(xiàn)在教學(xué)過程中，應(yīng)開發(fā)多方面的智力。
通過這次學(xué)習(xí)使我明白了：師生之間是一種人格上的平等，教師是服務(wù)于學(xué)生的，并在服務(wù)的同時教會他們怎樣做人，做一個對社會有用的人。一句話，教師專業(yè)發(fā)展是實現(xiàn)教師人生價值，讓學(xué)生滿意的客觀需要。
愿“愛教育，愛學(xué)生，愛自己”成為我們的師表之基，師風(fēng)之根，師德之魂。
三好一滿意學(xué)習(xí)心得體會篇十四
我們醫(yī)院在今年工作中保持一個三甲醫(yī)院工作者的工作狀態(tài)和精神，在工作中取得了較好的成績，這次根據(jù)省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局“三好一滿意”及“抗菌藥物臨床應(yīng)用專項整治活動”的要求，認(rèn)真落實各項工作。首先，我們醫(yī)院在張院長的帶領(lǐng)下，各個科室高度重視，組織班子成員學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會活動精神，結(jié)合我院當(dāng)前工作實際，研究制定了“三好一滿意”活動實施方案和工作安排，為迎省、市“三好一滿意”活動做好了充分準(zhǔn)備，現(xiàn)就該活動要求內(nèi)容具體開展情況，作為臨床藥師，我的個人心得體會匯總?cè)缦拢?BR> 注重理論學(xué)習(xí)，培養(yǎng)良好的醫(yī)德意識。
為貫徹黨的十七大、十七屆五中全會和中央紀(jì)委第六次全會精神，落實深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作要求，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，加強行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。我認(rèn)為醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德不是自發(fā)形成的，而是在一定社會環(huán)境和物質(zhì)生活條件下，通過外部教育灌輸和個人在生活實踐中的主觀修養(yǎng)而形成的，它是一個長期的過程。一是結(jié)合實際，利用各種形式加強學(xué)習(xí)和教育，把培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務(wù)水平放在同樣的位置，贏得患者和社會的信任，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不斷提高。二是以實施國家基本藥物制度制度為先機(jī)，廣泛深入臨床科室推行“合理用藥、合理檢查、合理治療”工作規(guī)范，加強培訓(xùn)教育，盡量讓患者做到少花錢、看好病，使群眾真正感受到新醫(yī)改帶來的實惠。三是堅持規(guī)范個人廉潔行醫(yī)行為。對臨床科室醫(yī)務(wù)人員，重點監(jiān)管合理用藥，防止開大處方、亂開處方行為，促進(jìn)我院服務(wù)行為的規(guī)范和良好行業(yè)風(fēng)氣的形成。四是堅持以實事求是、客觀公正的原則對臨床醫(yī)師的所有處方、醫(yī)囑全面科學(xué)評價，堅決不搞形式主義。
“服務(wù)好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風(fēng)的體現(xiàn)。
醫(yī)療服務(wù)要堅持以人為本，牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念，切實增強服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)。
醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)療服務(wù)的核心和靈魂?！叭靡粷M意”活動中提出“質(zhì)量好”，是對醫(yī)院管理年等活動的延續(xù)和提升，其內(nèi)容更為豐富，形式不斷創(chuàng)新。一是認(rèn)真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項制度落實，增強醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識。始終以醫(yī)療質(zhì)量為核心，切實加強醫(yī)院內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理，繼續(xù)強化個人能力建設(shè)。藥學(xué)部每月舉辦的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)講座活動，由我們藥學(xué)部業(yè)務(wù)骨干帶領(lǐng)除值班人員以外的藥學(xué)人員參加學(xué)習(xí)。二是嚴(yán)格規(guī)范個人工作行為，推進(jìn)合理治療、合理用藥、合理檢查。嚴(yán)格執(zhí)行《處方管理辦法》處方公示制度。加強對臨床藥品使用的管理和監(jiān)督，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)生處方行為，促進(jìn)合理治療、合理用藥。
“群眾滿意”是醫(yī)療衛(wèi)生工作的出發(fā)點和落腳點，是衡量我們工作的最終標(biāo)準(zhǔn)，也是我院開展“三好一滿意”活動的初衷和目的。
在活動開展過程中，自身也發(fā)現(xiàn)了一些問題和不足之處，主要隨著藥學(xué)服務(wù)的要求提升，需要加強自身的業(yè)務(wù)水平和與患者的溝通能力，杜絕敷衍了事的工作態(tài)度。隨時隨地加強自己的修養(yǎng)，在工作中要謙虛嚴(yán)謹(jǐn)，對病人態(tài)度和藹，要以行垂范。同時要求每一位科室主任及時發(fā)現(xiàn)年輕醫(yī)生的問題，及時教育、重大問題及時上報。
通過開展“三好一滿意”活動，我有決心提升自身的藥學(xué)服務(wù)水平，狠抓質(zhì)量管理，改進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，促使各方面的工作在原有基礎(chǔ)上有新的提高。真正使“三好一滿意”落到實處。
三好一滿意學(xué)習(xí)心得體會篇十五
大家下午好！我是來自管理系09級酒店管理02班的魏__，現(xiàn)在在清遠(yuǎn)恒大酒店實習(xí)。今天，我懷揣著一顆激動的心站在這個舞臺上，來跟大家一起分享此時所思所想。
首先，11月19號是我們偉大母校的三十年校慶，由于我們專業(yè)的同學(xué)都需要外出實習(xí)，沒能回校參加這一盛會，三十載崢嶸不息，方得如今桃李滿天下，我謹(jǐn)代表酒店管理專業(yè)的78位同學(xué)，衷心地祝福母?！皥@內(nèi)桃李年年秀，校中紅花朵朵香?！?BR> 今天的我，能夠獲得“優(yōu)秀三好學(xué)生”這份殊榮，在倍受鼓舞的同時又倍感壓力。今天，是眾所周知的感恩節(jié)，在這里，我要感謝二十一年來默默地付出與支持我的父母姐弟，感謝培養(yǎng)我教育我的學(xué)校和管理系，感謝對我孜孜不倦教誨的老師，感謝一直理解我?guī)椭业耐瑢W(xué)朋友，也感謝在場的所有人。
我現(xiàn)在是一名大三的學(xué)生，在過去的兩年里，我用自己的努力證明了“有付出，不一定有收獲，但是，沒有付出，就一定不會有收獲”的真理，去年的亞殘，我作為場館手語翻譯志愿者，得到了亞組委的好評，榮獲了“亞運亞殘志愿者服務(wù)之星”，在今年暑假，我作為學(xué)院手語協(xié)會的會長，參加了由院團(tuán)委主辦的“大手拉小手”三下鄉(xiāng)活動，在活動中，我為小朋友帶去了手語的知識，讓他們領(lǐng)略另一種語言的魅力，我也榮獲了“先進(jìn)個人”稱號，同時，我?guī)ьI(lǐng)09屆手語協(xié)會，榮獲了學(xué)院一年一度的“明星社團(tuán)”稱號，以及自己也獲得了優(yōu)秀社團(tuán)負(fù)責(zé)人稱號。在學(xué)習(xí)方面，我勤奮好學(xué)，積極向上，學(xué)業(yè)年級排名第一，綜合測評年級排名第一。同時我也榮獲了首屆校園十大之星的稱號。
在今后的日子里，我會頂著“優(yōu)秀三好學(xué)生”這份榮光，懷揣夢想，放飛希望，激昂屬于青春奮斗的激情。
謝謝大家！
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________年____月____日______。
三好一滿意學(xué)習(xí)心得體會篇十六
三好一滿意是指導(dǎo)我們工作的標(biāo)桿。只有質(zhì)量好，服務(wù)好，醫(yī)德好，病人滿意，醫(yī)院才能生存，才能發(fā)展，工作人員才能安居樂業(yè)，才有價值的體現(xiàn)，才能工作著快樂著。
古人說：不積跬步，無以致千里，不善小事，何以成大器。從自我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，這就是敬業(yè)，這就是愛崗，這就是實現(xiàn)人生理想!我從參加工作到醫(yī)院開展“三好一滿意”活動以來，時刻嚴(yán)格要求自己。推動科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)醫(yī)院和諧、服務(wù)患者。
無數(shù)個寂靜的黑夜，我們在病人的鼾聲中迎來了新的一天，無數(shù)個寒冷冬天的早晨，我們是行走在街頭最早的上班族!每當(dāng)我們恭迎每一位復(fù)診病人，看到他們洋溢的微笑，我從內(nèi)心感到了自豪!
很多時候，病人對環(huán)境不滿意，對衛(wèi)生不滿意，對治療不滿意，首先第一個挨罵的，往往是護(hù)士。非常喜歡馬云的一句話，他說：“一個人的胸懷，是被委屈撐大的?！惫ぷ髟絹碓蕉嗄?，經(jīng)歷的事情也越來越多，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，抵抗委屈的能力也越來越強了。以前覺得委屈的事，現(xiàn)在看來，都算不上了。
護(hù)理常規(guī)治療工作繁重，但我們也沒有忽略生活護(hù)理。翻身、叩背、床上擦浴、鼻飼飲食、剪指甲、洗頭、換尿布、倒大小便，我們每天重復(fù)著這些看似簡單卻很考驗人的耐心的工作。不過，我們無怨無悔，因為我們熱情周到、不辭艱辛的服務(wù)，良好的醫(yī)德?lián)Q來的是家屬高度的贊美;我們精湛的護(hù)理技術(shù)、過硬的護(hù)理專業(yè)知識換來的是病人康復(fù)的軀體。當(dāng)看到我們的付出讓一個個奄奄一息的生命回歸健康，我們的行為得到病人及家屬的認(rèn)可時，我們深深地感受到自己的人生價值所在。
其實，我是一名普通的醫(yī)務(wù)工作者，在工作中并沒有做出什么轟轟烈烈的業(yè)績，與許多護(hù)理前輩和老黨員的愛崗敬業(yè)相比，我所做的這一切還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。記得冰心老人寫過這樣一首詩：愛在左，同情在右，走在生命的兩旁，隨時撒種，隨時開花，將這一長途，點綴得香花彌漫，使穿縱佛葉的人，踏著荊棘，不覺得痛苦，有淚可落，卻不悲涼。我認(rèn)為這是對白衣戰(zhàn)士最好的詮釋，也默默地用自己的實際行動為她作出注腳。在工作中，努力使病人得到盡可能多的幫助與照顧。醫(yī)療護(hù)理工作或大或小的許多事，許多細(xì)節(jié)，在不斷地感染著別人，同時也激勵著自己。
三好一滿意活動讓我們秉承了前輩的教誨，解除了患者的痛苦，得到了病人的尊重，賦予了生命的最高尊嚴(yán)，我認(rèn)為實現(xiàn)了自身的價值，所以我們是快樂的，這份快樂是患者給的，我會永遠(yuǎn)珍惜。
三好一滿意學(xué)習(xí)心得體會篇十七
三好一滿意是指導(dǎo)我們工作的標(biāo)桿。只有質(zhì)量好，服務(wù)好，醫(yī)德好，病人滿意，醫(yī)院才能生存，才能發(fā)展，工作人員才能安居樂業(yè)，才有價值的體現(xiàn)，才能工作著快樂著。
我國乃泱泱大國，國民眾多，畢竟富裕的只是一小部分人，勞苦民眾占比較大的份額，他們并不都寬裕得消費得起優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源，相當(dāng)一部分人，并不能在滿足了日常必需后，保證預(yù)留一定的醫(yī)療費用應(yīng)付疾病來襲。當(dāng)病痛來臨醫(yī)療費是他們最不愿消費又不得不買單的噩夢。當(dāng)一個拮據(jù)的家庭，面對的不僅僅是讓他們惶恐的身體的不適，還有沒有計劃的醫(yī)療費用，他們的家庭在一夜之間失衡，他們的心在煎熬的同時，強化了對醫(yī)務(wù)人員的不信任，畢竟醫(yī)療教育的負(fù)面新聞媒體曝光太多。這都是他們承受不起的痛。
我覺得中國的文化博大精深，我們傳承了許多的美德，人之初始性本善，我們?yōu)槿艘簧c人友善，要有善心善念，當(dāng)病人作為一個弱勢群體尋求我們幫助時，我們不能麻木不仁，我們不能當(dāng)他們是我們流水線上的產(chǎn)品，沒有耐心去賦予情感，我們更應(yīng)該體恤他們，安撫他們，作為他們恢復(fù)健康的堅強后盾關(guān)愛他們。
我們可以當(dāng)他們是我們的親人，去想他們更細(xì)小更細(xì)節(jié)的需求，也許一個鼓勵的眼神，一張溫柔的笑臉，一個噓寒問暖的話語，就可以溫暖打動他們。不要去對他們偶爾的無視去較真，我們要用春風(fēng)化雨，我們要化干戈為玉帛，共創(chuàng)和諧。我們要有耐心，畢竟他們是正在痛苦生病的人。
我們要用好他們?yōu)閿?shù)不多的錢，我們要有高尚的醫(yī)德，我們不能動不動就給個天文數(shù)字讓他們籌，他們一籌莫展，沒有退路時可能就放棄了生命，這樣就違背了我們行醫(yī)者人道主義的天職。我們可以因人而宜的提供治療方案，積極救治，大家都知道救人一命勝造七級浮屠，我們真不該眼里只有錢錢錢。
我們的.職業(yè)不允許我們懈怠，玩忽職守，畢竟人命關(guān)天啊。我們不僅要不斷深造提高我們的職業(yè)素養(yǎng)，還要嚴(yán)格按規(guī)范要求自我，我們要有很強的慎獨能力，有人監(jiān)督，沒人監(jiān)督行事一個樣。人不能為了蠅頭小利而迷失自己，我們不能靠我們的職業(yè)圓發(fā)財夢，那樣只會違背我們從業(yè)的初衷，把快樂建立在病人身上會讓他們痛上加痛，我們不能泯滅良知，我們的職業(yè)操守是要求我們解除疾苦病痛。
三好一滿意我是堅決擁護(hù)的，行醫(yī)雖然不能帶給我們豐厚的收入，但我們秉承了前輩的教誨，解除了患者的痛苦，得到了病人的尊重，賦予了生命的最高尊嚴(yán)，我認(rèn)為實現(xiàn)了自身的價值，所以我們是快樂的，這份快樂是患者給的，我會永遠(yuǎn)珍惜。
三好一滿意學(xué)習(xí)心得體會篇十八
“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動是全國衛(wèi)生系統(tǒng)為切實提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提升衛(wèi)生行業(yè)社會形象而開展的活動?；顒拥闹髦荚谟趫猿忠匀藶楸?，以病人為中心，切實關(guān)注民生和人民群眾的新期待，著力提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，努力實現(xiàn)醫(yī)療行業(yè)“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好”，爭創(chuàng)“群眾滿意”的醫(yī)院。通過學(xué)習(xí)活動，我認(rèn)為應(yīng)做到以下內(nèi)容：
大小便、喂飯、喂水等，尤其要求護(hù)士要具有吃苦耐勞、不怕臟、關(guān)心體貼病人及強烈的責(zé)任心，才能做好基礎(chǔ)護(hù)理工作。神經(jīng)外科重癥監(jiān)護(hù)室作為危重病人的治療場所，更是工作環(huán)節(jié)多，護(hù)理任務(wù)重，因此，護(hù)理人員更應(yīng)該端正服務(wù)態(tài)度，推行精細(xì)服務(wù)，優(yōu)化護(hù)理流程，無微不至關(guān)心照顧病人，真正做到尊重病人、關(guān)愛病人，為患者提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心、精心的`服務(wù)。
神經(jīng)外科的病人，尤其是急診病人入院，來勢兇猛，搶救配合?？萍夹g(shù)有別于一般急診病人。外傷性顱腦損傷病人入院時常常是神志不清，生命垂危并處于休克狀態(tài)，生命征不易測到；若為開放性顱腦損傷的病人，全身血跡，污跡，更是難于觀察，要迅速建立人工氣道，保持呼吸道通暢，及時給予氧氣吸入、脫水藥物，防止腦疝發(fā)生。在神經(jīng)外科，搶救時必須爭分奪秒，時間就是生命，病情就是命令，神經(jīng)外科護(hù)士要具有嫻熟的搶救技術(shù)與有條不紊的工作程序，忙而不亂，準(zhǔn)確無誤，迅速有效地開展搶救。因此，對神經(jīng)外科來說質(zhì)量就是工作的一切，是最重要的環(huán)節(jié)，作為護(hù)理人員提供精心周到的護(hù)理是幫助病人病情好轉(zhuǎn)的重要的一步，我們必須認(rèn)真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項制度，增強醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識，嚴(yán)格規(guī)范護(hù)理操作行為，規(guī)范操作，牢固樹立正確的人生觀和價值觀，樹立質(zhì)量第一的意識，把主要精力放在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、鉆研技術(shù)上，對工作精益求精。
“醫(yī)者仁術(shù)”，作為醫(yī)護(hù)人員就應(yīng)該具有良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。我們必須時刻樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，嚴(yán)肅遵守行業(yè)紀(jì)律，加大自身醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育力度，同時，向身邊的醫(yī)德高尚的人學(xué)習(xí)，牢固樹立為人民服務(wù)的意識，不斷提高職業(yè)道德修養(yǎng)。
我們作為醫(yī)護(hù)人員，做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好”應(yīng)該成為我們的本分，我們必須堅持以人為本，以病人為中心，切切實實為病人服務(wù)，病人才會滿意我們的醫(yī)療服務(wù)，才能在人民群眾中樹立醫(yī)護(hù)人員崇高的形象。
三好一滿意學(xué)習(xí)心得體會篇十九
“三好一滿意活動”的主旨在于堅持以人為本，以病人為中心，切實關(guān)注民生和人民群眾的新期待，著力提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，努力實現(xiàn)本單位衛(wèi)生行為的“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好”，爭創(chuàng)“群眾滿意”的醫(yī)院。通過活動學(xué)習(xí)，我們護(hù)理人員應(yīng)做到以下內(nèi)容：
“服務(wù)好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風(fēng)的體現(xiàn)。醫(yī)療服務(wù)要堅持以人為本，牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念，切實增強服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)模式，提升服務(wù)水平，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨服務(wù)。婦產(chǎn)科作為醫(yī)院的一個核心科室，每天接待著許多病人，我們每個人都在百忙之中都努力做到服務(wù)態(tài)度良好，積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語，優(yōu)化服務(wù)流程，為患者提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心的服務(wù)。
很多時候，病人對環(huán)境不滿意，對衛(wèi)生不滿意，對治療不滿意，首先第一個挨罵的，往往是護(hù)士。非常喜歡馬云的一句話，他說：“一個人的胸懷，是被委屈撐大的?！惫ぷ髟絹碓蕉嗄?，經(jīng)歷的事情也越來越多，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，抵抗委屈的能力也越來越強了。以前覺得委屈的事，現(xiàn)在看來，都算不上了。
“醫(yī)者仁術(shù)”，作為醫(yī)護(hù)人員就應(yīng)該具有良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。百忙之中我們?nèi)迫藛T時刻樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，嚴(yán)肅遵守行業(yè)紀(jì)律，加大自身醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育力度，同時間都向身邊的醫(yī)德高尚的人學(xué)習(xí)，樹立醫(yī)德高尚的形象，在群眾中起到帶頭作用，樹立良好形象。
我們作為醫(yī)護(hù)人員應(yīng)該做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好”，堅持以人為本，以病人為中心，切切實實為病人服務(wù)，病人才會滿意我們的醫(yī)療服務(wù)，才能在人民群眾中重新樹立醫(yī)護(hù)人員崇高的形象。
今天我能夠站在這里，做一次心得，心中懷著一顆感恩的心，感謝院領(lǐng)導(dǎo)給予我的指導(dǎo)和關(guān)心，感謝所有同事給予我的支持和幫助，謝謝！
三好一滿意學(xué)習(xí)心得體會篇二十
您們好！非常感謝學(xué)校給我們提供這樣一個機(jī)會，來最大限度的展示自己。我叫×××，是××班的學(xué)生，很高興能與各位領(lǐng)導(dǎo)、老師和同學(xué)們相識，我競選的原因是我非常愿意為你們服務(wù)并從中鍛煉和提高自己。
我競選的條件如下：
首先，我的學(xué)習(xí)成績優(yōu)異，在班級里名列前茅。而且，我在英語方面學(xué)習(xí)很突出。上學(xué)期拿到了pets1級證書，相當(dāng)于初中畢業(yè)。這學(xué)期考了pets2級，相當(dāng)于高中畢業(yè)。
第二，我有出眾的能力，是老師的得力助手。曾在區(qū)里××比賽中獲得過第×名。去年×月還獲得過市里××比賽第×名。我還經(jīng)常參加社會活動，曾獲××區(qū)舉辦的××比賽第×名。
第三，我有豐富的學(xué)生干部工作經(jīng)驗，我從入學(xué)之日起就一直擔(dān)任×××，協(xié)助班主任老師工作。
如果我當(dāng)選了市三好學(xué)生，我將會做到以下幾點：
1、嚴(yán)格要求自己，取得更加優(yōu)異的成績，為同學(xué)們做好表率。
2、聽從指揮，協(xié)助老師完成各項任務(wù)。
3、盡心盡力做好本職工作，并爭取有創(chuàng)新，有突破。
4、團(tuán)結(jié)同學(xué)，了解他們的心愿，發(fā)動大家積極參加各項活動。
5、愛護(hù)集體，愛護(hù)校園環(huán)境，講究文明禮貌。
各位老師、同學(xué)們，此時此刻，我非常希望競選成功，也非常渴望得到您們的支持與關(guān)愛，如果你們給我一個機(jī)會，我將還給你們一個驚喜！請選擇我吧！我不會讓你們失望的！
三好一滿意學(xué)習(xí)心得體會篇一
我是紅十字會“999”急診搶救中心的一名普通員工，作為一位初入職場的醫(yī)護(hù)人員，時刻以“三好一滿意”的原則嚴(yán)格要求自己，遵守醫(yī)院及科室的各項規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)，保持一顆強烈的事業(yè)心和責(zé)任心。
古人云：不積跬步，無以致千里，不善小事，何以成大器。從自我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，這就是敬業(yè)，這就是愛崗，這就 是實現(xiàn)人生理想!
“三好一滿意”的實施使我們院又有了更近一步的飛躍?！叭靡粷M意”即“質(zhì)量好、服務(wù)好、醫(yī)德好、群眾滿意。”本活動是全國衛(wèi)生系統(tǒng)為切實提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提升衛(wèi)生行業(yè)社會形象而開展的活動?；顒右跃o密結(jié)合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，堅持以人為本，以病人為中心，切實關(guān)注民生和人民群眾的新期待，著力提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，努力實現(xiàn)“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的重大目標(biāo)。
一、質(zhì)量好
“質(zhì)量好”是指醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)療服務(wù)的核心和靈魂，質(zhì)量是最重要的環(huán)節(jié)。牢固樹立正確的人生觀和價值觀，樹立質(zhì)量第一的意識。自我教育、自我改進(jìn)、自我提高、改善服務(wù)態(tài)度，提高工作質(zhì)量，更好地服務(wù)廣大人民群眾，著力提高社會綜合滿意度。實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，做到合理檢查、合理用藥、合理治療，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。我們護(hù)理人員應(yīng)該增強醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識，重視“三基”
的考核。在工作中，我們要注重每一個細(xì)節(jié)，每一次查房，每一次配藥，每一次治療都要做到細(xì)致入微，嚴(yán)格按照“無菌技術(shù)”、“三查七對”的原則來進(jìn)行規(guī)范執(zhí)行臨床護(hù)理的操作。
只有嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)把質(zhì)量考核，才能做到真正的讓患者滿意，讓群眾滿意，才能達(dá)到所預(yù)期的目標(biāo)。
二、服務(wù)好
“服務(wù)好’是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風(fēng)體現(xiàn)。堅持以人為本，切實增強服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨服務(wù)。
作為“999”的一名護(hù)士，每天接待許多病人，應(yīng)該努力做到服務(wù)態(tài)度良好，積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語，給群眾做到最大程度的方便，能真正做到尊重病人，關(guān)愛病人，為患者提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心、真心的服務(wù)。護(hù)理工作雖然瑣碎，雖然平凡，雖然普通，但有時我真的很為自己驕傲。因為我是生命的守候者，更是祖國花朵的守護(hù)者；因為我們是白衣天使，就必須善待、關(guān)愛病患，讓這個世界充滿溫暖！因為我們真切的服務(wù)，所以得到了許多患者及家屬們的肯定和認(rèn)可。
遠(yuǎn)走科學(xué)合理、服務(wù)措施要便民利民、服務(wù)環(huán)境要舒適安全。只有真正做到“以病人為中心”，時時處處為患者著想，為患者提供方便、快捷、高效、溫馨的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，才能構(gòu)建和諧的醫(yī)護(hù)關(guān)系，才能使病人滿意。
三、醫(yī)德好
所謂“醫(yī)者仁心”。要愛崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)，堅決抵制商業(yè)賄賂等行業(yè)不正之風(fēng)；尊重患者權(quán)利，關(guān)愛患者，大力弘揚高尚醫(yī)德，完善和落實醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度規(guī)范，才能保持一顆仁心。
作為“999”的一名醫(yī)護(hù)人員，應(yīng)該樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。搶救生命是我們醫(yī)護(hù)人員的職責(zé)，也是我們的義務(wù)，我們應(yīng)該一視同仁，不能對患者有偏見。我們要做到急病人之所急，想病人之所想，憂病人之所憂。要以“能搶一分時一分，能搶一秒是一秒，百姓的命比天大”為理念積極搶救患者的生命。只有這樣，病人才愿意相信我們。
四、 群眾滿意
“三好—滿意”活動要求我們必須予以患者關(guān)心和尊重?；颊咦鳛獒t(yī)院的服務(wù)對象：是特殊群體，身體健康或心理健康受到不同程度的損傷，不同于其他的服務(wù)對象，他們是弱勢群體，特別需要我們這些醫(yī)護(hù)工作人員的關(guān)心和照顧，需要我們和他們進(jìn)行思想上的溝通和情感上的交流，只有我們這些醫(yī)護(hù)工作人員多給予微笑、多給予熱情的服務(wù)，才能讓患者享受到優(yōu)質(zhì)、安全的服務(wù)，才能讓患者在身心愉悅的狀態(tài)下接受治療，只有在這種情志順暢的狀態(tài)下接受治療，才能使他們更好、更早的康復(fù)起來。
語和行動，用最溫馨的話語，最溫暖人心的笑容去接待每一位住院的病人，用家人般的關(guān)懷去關(guān)心每一位病人，讓他們在住院期間體會到家的溫暖，享受到星級的服務(wù)，在愉悅的心情下快速的恢復(fù)健康。沒有爭吵與訓(xùn)斥，沒有不滿與憤怒，只有對醫(yī)院、對醫(yī)護(hù)人員的感激，能夠聽到他們的那聲“謝謝”已經(jīng)足夠了，這就是我們想要得到的結(jié)果和回報。
加入999的團(tuán)隊，我沒有后悔，沒有怨恨，只有驕傲和自豪。我們必須堅定我們的意志，堅定我們要為“999”事業(yè)獻(xiàn)出我們的每一份力， 我堅信，只要付出總有回報。在以后的工作中，我一定會嚴(yán)格要求自己，時刻提醒自己，確保不出現(xiàn)差錯，做一名優(yōu)秀合格的護(hù)士！
群眾滿意是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)最根本的出發(fā)點和落腳點，是我們的最終目標(biāo)，只有做到“質(zhì)量好、服務(wù)好、醫(yī)德好”，才能讓群眾滿意。只有認(rèn)真貫徹實施“三好一滿意”，我們“999”才能更好更快的發(fā)展。
在以后的工作中，我們要以“三好—滿意”為指導(dǎo)，堅持以人為本，以病人為中心，切切實實為病人服務(wù)。讓我們共同努力去面對嶄新的明天! 在天時、地利、人和的完美配合下，我堅信“999”的未來一定會更加燦爛、更加美好！
我愿與“999”同進(jìn)步，共發(fā)展！
延慶醫(yī)療中心護(hù)士/楊婷婷
2015.4.11
關(guān)于“三好一滿意”心得體會
根據(jù)我院《關(guān)于開展“三好一滿意”活動的實施方案》要求，為了配合醫(yī)院順利開展“三好一滿意”為達(dá)到強化安全意識、提升服務(wù)水平、提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全的目的，結(jié)合我院工作實際，制定工作方案如下：
一、加大督導(dǎo)頻次，積極查找院感隱患：每周下科室對重點科室重點部門如供應(yīng)室、手術(shù)室、治療室、門診、等科室加強督查，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通解決，防患于未然。
二、做好對重點科室重點部位消毒滅菌效果及環(huán)境衛(wèi)生學(xué)的監(jiān)測工作：認(rèn)真指導(dǎo)科室人員，規(guī)范監(jiān)測方法，根據(jù)臨床實際靈活調(diào)整監(jiān)測時間，提高工作效率，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并認(rèn)真查找原因，制定糾正措施。
三、加強醫(yī)療廢物管理，對醫(yī)療廢物分類、收集、交接、運送、暫存等各環(huán)節(jié)進(jìn)行督導(dǎo)，防止醫(yī)療廢物污染環(huán)境和流失。感控科工作人員下病房，進(jìn)一步強調(diào)醫(yī)療廢物交接簽字的重要性，督促各科按要求對醫(yī)療廢物進(jìn)行分類、密閉運送，避免運送途中造成污染，防止醫(yī)療廢物流失；對新上崗的醫(yī)療廢物運送人員進(jìn)行個人防護(hù)、醫(yī)療廢物分類、交接簽字、防止醫(yī)療廢物流失、運送工具消毒等方面進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)，并隨時保持聯(lián)系，及時指導(dǎo)，規(guī)范處置。
四、進(jìn)一步加強對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)院感染預(yù)防控制、消毒滅菌知識、傳染病防治等知識培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員責(zé)任意識、安全意識、自覺防控院內(nèi)感染的意識和技能。
五、加強科室人員思想教育、素質(zhì)教育，進(jìn)一步自查自糾，從自身做起，樹立事爭一流的思想，努力提升個人素質(zhì)及工作水平，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，提升醫(yī)院形象做出努力：科室人員要立足崗位，更新觀念，適應(yīng)當(dāng)前醫(yī)院發(fā)展形勢，跟上醫(yī)院發(fā)展節(jié)拍，端正工作態(tài)度，克服精神狀態(tài)、工作不求進(jìn)取的思想，自我加壓，自我提高，無私奉獻(xiàn)，形成嚴(yán)肅紀(jì)律、履職盡責(zé)、主動干事、力爭一流的工作氛圍。
六、 感控與各部門是緊密相連，只要我們用愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心對待每一位病人，用奉獻(xiàn)澆灌生命，大愛無疆，在平凡的崗位上，綻放更加燦爛的光芒。一定能夠做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”。
學(xué)習(xí)“三好一滿意”有感?“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”是指導(dǎo)我們工作的標(biāo)桿。只有質(zhì)量好，服務(wù)好，醫(yī)德好，病人滿意，醫(yī)院才能生存，才能發(fā)展，工作人員才能安居樂業(yè)，才有價值的體現(xiàn)，才能工作著快樂著。
一個樣。人不能為了蠅頭小利而迷失自己，我們不能靠我們的職業(yè)圓發(fā)財夢，那樣只會違背我們從業(yè)的初衷，把痛苦建立在病人身上會讓他們痛上加痛，我們不能泯滅良知，我們的職業(yè)操守是要求我們解除疾苦病痛。
三好一滿意我是堅決擁護(hù)的。作為一名中共-黨員，應(yīng)時刻以《黨章》來嚴(yán)格要求自己，吃苦在前，享受在后，牢記”“人民的利益高于一切”。作為一個醫(yī)學(xué)者我永記“希波格拉底誓言”，在**衛(wèi)生院三年的工作雖然不能帶給我們豐厚的收入，但我們秉承了前輩的教誨，解除了患者的痛苦，得到了病人的尊重，賦予了生命的最高尊嚴(yán)，我認(rèn)為實現(xiàn)了自身的價值，所以我們是快樂的，這份快樂是患者給的，我會永遠(yuǎn)珍惜。
***
2012年10月25日
篇一：“三好一滿意”個人心得體會(原創(chuàng))
“三好一滿意”個人心得體會
我們醫(yī)院在今年工作中保持一個三甲醫(yī)院工作者的工作狀態(tài)和精神，在工作中取得了較好的成績，這次根據(jù)省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局“三好一滿意”及“抗菌藥物臨床應(yīng)用專項整治活動”的要求，認(rèn)真落實各項工作。首先，我們醫(yī)院在張院長的帶領(lǐng)下，各個科室高度重視，組織班子成員學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會活動精神，結(jié)合我院當(dāng)前工作實際，研究制定了“三好一滿意” 活動實施方案和工作安排，為迎省、市“三好一滿意”活動做好了充分準(zhǔn)備，現(xiàn)就該活動要求內(nèi)容具體開展情況，作為臨床藥師，我的個人心得體會匯總?cè)缦拢?BR> 一、醫(yī)德好：
注重理論學(xué)習(xí)，培養(yǎng)良好的醫(yī)德意識。
為貫徹黨的十七大、十七屆五中全會和中央紀(jì)委第六次全會精神，落實深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作要求，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，加強行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。我認(rèn)為醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德不是自發(fā)形成的，而是在一定社會環(huán)境和物質(zhì)生活條件下，通過外部教育灌輸和個人在生活實踐中的主觀修養(yǎng)而形成的，它是一個長期的過程。一是結(jié)合實際，利用各種形式加強學(xué)習(xí)和教育，把培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務(wù)水平放在同樣的位置，贏得患者和社會的信任，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不斷提高。 二是以實施國家基本藥物制度制度為先機(jī)，廣泛深入臨床科室推行“合理用藥、合理檢查、合理治療”工作規(guī)范，加強培訓(xùn)教育，盡量讓患者做到少花錢、看好病，使群眾真正感受到新醫(yī)改帶來的實惠。 三是堅持規(guī)范個人廉潔行醫(yī)行為。對臨床科室醫(yī)務(wù)人員，重點監(jiān)管合理用藥，防止開大處方、亂開處方行為，促進(jìn)我院服務(wù)行為的規(guī)范和良好行業(yè)風(fēng)氣的形成。四是堅持以實事求是、客觀公正的原則對臨床醫(yī)師的所有處方、醫(yī)囑全面科學(xué)評價，堅決不搞形式主義。
二、服務(wù)好：
“服務(wù)好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風(fēng)的體現(xiàn)。
醫(yī)療服務(wù)要堅持以人為本，牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念，切實增強服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)。
一是改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，改善群眾看病就醫(yī)感受。繼續(xù)堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念，把用心溫馨優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過程。要求醫(yī)院職工在提高服務(wù)質(zhì)量的同時，對待每一位患者都要細(xì)心、耐心和真心。積極創(chuàng)建“人民滿意窗口”，改善藥學(xué)服務(wù)咨詢窗口服務(wù)，努力做到服務(wù)態(tài)度好，積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語，堅決杜絕服務(wù)禁語，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。切實增強人文關(guān)懷意識，大力倡導(dǎo)人性化服務(wù)，處處體現(xiàn)人文關(guān)懷，努力提供溫情的服務(wù)和技巧。二是優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾對藥物咨詢需求，專門在門診藥房設(shè)立藥學(xué)服務(wù)咨詢窗口，針對特殊人群以及醫(yī)護(hù)人員對藥物的使用提供有力的保障，同時尊重咨詢者的隱私，多給病人一些人文關(guān)愛，體諒患者的痛苦，同情患者的困難，尊重患者的想法，打消患者的顧慮，努力讓患者獲得身心的健康，真正做到尊重病人、關(guān)愛病人，為患者提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心的服務(wù)三、質(zhì)量好：
醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)療服務(wù)的核心和靈魂。“三好一滿意”活動中提出“質(zhì)量好”，是對醫(yī)院管理年等活動的延續(xù)和提升，其內(nèi)容更為豐富，形式不斷創(chuàng)新。一是認(rèn)真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項制度落實，增強醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識。始終以醫(yī)療質(zhì)量為核心，切實加強醫(yī)院內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理，繼續(xù)強化個人能力建設(shè)。藥學(xué)部每月舉辦的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)講座活動，由我們藥學(xué)部業(yè)務(wù)骨干帶領(lǐng)除值班人員以外的藥學(xué)人員參加學(xué)習(xí)。
二是嚴(yán)格規(guī)范個人工作行為，推進(jìn)合理治療、合理用藥、合理檢查。嚴(yán)格執(zhí)行《處方管理辦法》處方公示制度。加強對臨床藥品使用的管理和監(jiān)督，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)生處方行為，促進(jìn)合理治療、合理用藥。
四、群眾滿意：
“群眾滿意”是醫(yī)療衛(wèi)生工作的出發(fā)點和落腳點，是衡量我們工作的最終標(biāo)準(zhǔn)，也是我院開展“三好一滿意”活動的初衷和目的。
在活動開展過程中，自身也發(fā)現(xiàn)了一些問題和不足之處，主要隨著藥學(xué)服務(wù)的要求提升，需要加強自身的業(yè)務(wù)水平和與患者的溝通能力，杜絕敷衍了事的工作態(tài)度。隨時隨地加強自己的修養(yǎng)，在工作中要謙虛嚴(yán)謹(jǐn)，對病人態(tài)度和藹，要以行垂范。同時要求每一位科室主任及時發(fā)現(xiàn)年輕醫(yī)生的問題，及時教育、重大問題及時上報。
“三好一滿意”--心得體會
我是紅十字會“999”急診搶救中心的一名普通員工，作為一位初入職場的醫(yī)護(hù)人員，時刻以“三好一滿意”的原則嚴(yán)格要求自己，遵守醫(yī)院及科室的各項規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)，保持一顆強烈的事業(yè)心和責(zé)任心。
古人云：不積跬步，無以致千里，不善小事，何以成大器。從自我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，這就是敬業(yè)，這就是愛崗，這就 是實現(xiàn)人生理想!
“三好一滿意”的實施使我們院又有了更近一步的飛躍。“三好一滿意”即“質(zhì)量好、服務(wù)好、醫(yī)德好、群眾滿意?！北净顒邮侨珖l(wèi)生系統(tǒng)為切實提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提升衛(wèi)生行業(yè)社會形象而開展的活動?；顒右跃o密結(jié)合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，堅持以人為本，以病人為中心，切實關(guān)注民生和人民群眾的新期待，著力提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，努力實現(xiàn)“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的重大目標(biāo)。
一、質(zhì)量好
“質(zhì)量好”是指醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)療服務(wù)的核心和靈魂，質(zhì)量是最重要的環(huán)節(jié)。牢固樹立正確的人生觀和價值觀，樹立質(zhì)量第一的意識。自我教育、自我改進(jìn)、自我提高、改善服務(wù)態(tài)度，提高工作質(zhì)量，更好地服務(wù)廣大人民群眾，著力提高社會綜合滿意度。實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，做到合理檢查、合理用藥、合理治療，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。我們護(hù)理人員應(yīng)該增強醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識，重視“三基”的考核。在工作中，我們要注重每一個細(xì)節(jié)，每一次查房，每一次配藥，每一次治療都要做到細(xì)致入微，嚴(yán)格按照“無菌技術(shù)”、“三查七對”的原則來進(jìn)行規(guī)范執(zhí)行臨床護(hù)理的操作。
只有嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)把質(zhì)量考核，才能做到真正的讓患者滿意，讓群眾滿意，才能達(dá)到所預(yù)期的目標(biāo)。
二、服務(wù)好
“服務(wù)好’是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風(fēng)體現(xiàn)。堅持以人為本，切實增強服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨服務(wù)。 作為“999”的一名護(hù)士，每天接待許多病人，應(yīng)該努力做到服務(wù)態(tài)度良好，積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語，給群眾做到最大程度的方便，能真正做到尊重病人，關(guān)愛病人，為患者提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心、真心的服務(wù)。護(hù)理工作雖然瑣碎，雖然平凡，雖然普通，但有時我真的很為自己驕傲。因為我是生命的守候者，更是祖國花朵的守護(hù)者；因為我們是白衣天使，就必須善待、關(guān)愛病患，讓這個世界充滿溫暖！因為我們真切的服務(wù)，所以得到了許多患者及家屬們的肯定和認(rèn)可。
的醫(yī)護(hù)關(guān)系，才能使病人滿意。三、醫(yī)德好
所謂“醫(yī)者仁心”。要愛崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)，堅決抵制商業(yè)賄賂等行業(yè)不正之風(fēng)；尊重患者權(quán)利，關(guān)愛患者，大力弘揚高尚醫(yī)德，完善和落實醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度規(guī)范，才能保持一顆仁心。
作為“999”的一名醫(yī)護(hù)人員，應(yīng)該樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。搶救生命是我們醫(yī)護(hù)人員的職責(zé)，也是我們的義務(wù)，我們應(yīng)該一視同仁，不能對患者有偏見。我們要做到急病人之所急，想病人之所想，憂病人之所憂。要以“能搶一分時一分，能搶一秒是一秒，百姓的命比天大”為理念積極搶救患者的生命。只有這樣，病人才愿意相信我們。
四、 群眾滿意
“三好—滿意”活動要求我們必須予以患者關(guān)心和尊重?；颊咦鳛獒t(yī)院的服務(wù)對象：是特殊群體，身體健康或心理健康受到不同程度的損傷，不同于其他的服務(wù)對象，他們是弱勢群體，特別需要我們這些醫(yī)護(hù)工作人員的關(guān)心和照顧，需要我們和他們進(jìn)行思想上的溝通和情感上的交流，只有我們這些醫(yī)護(hù)工作人員多給予微笑、多給予熱情的服務(wù)，才能讓患者享受到優(yōu)質(zhì)、安全的服務(wù)，才能讓患者在身心愉悅的狀態(tài)下接受治療，只有在這種情志順暢的狀態(tài)下接受治療，才能使他們更好、更早的康復(fù)起來。
我作為一名護(hù)理人員，每天與病人直接接觸，自己的一言一行都直接關(guān)系到病人對我們“999”的滿意度，通過對“三好一滿意”活動的開展學(xué)習(xí)，知道了自己的使命是多么的艱巨與偉大，明白了我們自己的形象就是我們“999”的形象，所以要特別注意自己平時的言語和行動，用最溫馨的話語，最溫暖人心的笑容去接待每一位住院的病人，用家人般的關(guān)懷去關(guān)心每一位病人，讓他們在住院期間體會到家的溫暖，享受到星級的服務(wù)，在愉悅的心情下快速的恢復(fù)健康。沒有爭吵與訓(xùn)斥，沒有不滿與憤怒，只有對醫(yī)院、對醫(yī)護(hù)人員的感激，能夠聽到他們的那聲“謝謝”已經(jīng)足夠了，這就是我們想要得到的結(jié)果和回報。
加入999的團(tuán)隊，我沒有后悔，沒有怨恨，只有驕傲和自豪。我們必須堅定我們的意志，堅定我們要為“999”事業(yè)獻(xiàn)出我們的每一份力， 我堅信，只要付出總有回報。在以后的工作中，我一定會嚴(yán)格要求自己，時刻提醒自己，確保不出現(xiàn)差錯，做一名優(yōu)秀合格的護(hù)士！ 群眾滿意是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)最根本的出發(fā)點和落腳點，是我們的最終目標(biāo)，只有做到“質(zhì)量好、服務(wù)好、醫(yī)德好”，才能讓群眾滿意。只有認(rèn)真貫徹實施“三好一滿意”，我們“999”才能更好更快的發(fā)展。
在以后的工作中，我們要以“三好—滿意”為指導(dǎo)，堅持以人為本，以病人為中心，切切實實為病人服務(wù)。讓我們共同努力去面對嶄新的明天! 在天時、地利、人和的完美配合下，我堅信“999”的未來一定會更加燦爛、更加美好！
我愿與“999”同進(jìn)步，共發(fā)展！
延慶醫(yī)療中心護(hù)士/楊婷婷
關(guān)于“三好一滿意”心得體會
根據(jù)我院《關(guān)于開展“三好一滿意”活動的實施方案》要求，為了配合醫(yī)院順利開展“三好一滿意”為達(dá)到強化安全意識、提升服務(wù)水平、提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全的目的，結(jié)合我院工作實際，制定工作方案如下：
一、加大督導(dǎo)頻次，積極查找院感隱患：每周下科室對重點科室重點部門如供應(yīng)室、手術(shù)室、治療室、門診、等科室加強督查，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通解決，防患于未然。
二、做好對重點科室重點部位消毒滅菌效果及環(huán)境衛(wèi)生學(xué)的監(jiān)測工作：認(rèn)真指導(dǎo)科室人員，規(guī)范監(jiān)測方法，根據(jù)臨床實際靈活調(diào)整監(jiān)測時間，提高工作效率，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并認(rèn)真查找原因，制定糾正措施。
三、加強醫(yī)療廢物管理，對醫(yī)療廢物分類、收集、交接、運送、暫存等各環(huán)節(jié)進(jìn)行督導(dǎo)，防
止醫(yī)療廢物污染環(huán)境和流失。感控科工作人員下病房，進(jìn)一步強調(diào)醫(yī)療廢物交接簽字的重要性，督促各科按要求對醫(yī)療廢物進(jìn)行分類、密閉運送，避免運送途中造成污染，防止醫(yī)療廢物流失；對新上崗的醫(yī)療廢物運送人員進(jìn)行個人防護(hù)、醫(yī)療廢物分類、交接簽字、防止醫(yī)療廢物流失、運送工具消毒等方面進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)，并隨時保持聯(lián)系，及時指導(dǎo)，規(guī)范處置。
四、進(jìn)一步加強對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)院感染預(yù)防控制、消毒滅菌知識、傳染病防治等知識培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員責(zé)任意識、安全意識、自覺防控院內(nèi)感染的意識和技能。五、加強科室人員思想教育、素質(zhì)教育，進(jìn)一步自查自糾，從自身做起，樹立事爭一流的思想，努力提升個人素質(zhì)及工作水平，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，提升醫(yī)院形象做出努力：科室人員要立足崗位，更新觀念，適應(yīng)當(dāng)前醫(yī)院發(fā)展形勢，跟上醫(yī)院發(fā)展節(jié)拍，端正工作態(tài)度，克服精神狀態(tài)、工作不求進(jìn)取的思想，自我加壓，自我提高，無私奉獻(xiàn)，形成嚴(yán)肅紀(jì)律、履職盡責(zé)、主動干事、力爭一流的工作氛圍。
六、 感控與各部門是緊密相連，只要我們用愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心對待每一位病人，用奉獻(xiàn)澆灌生命，大愛無疆，在平凡的崗位上，綻放更加燦爛的光芒。一定能夠做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”。
三好一滿意學(xué)習(xí)心得體會篇二
根據(jù)衛(wèi)生部、省及市衛(wèi)生局《關(guān)于開展“三好一滿意”活動的實施方案》的要求，我市衛(wèi)生局結(jié)合當(dāng)前衛(wèi)生工作實際，制定下發(fā)了《全市衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動實施方案》，現(xiàn)將活動具體開展情況匯報如下：
活動開展以來，各單位均按照市和我市的部署，制定了本單位的實施方案，進(jìn)行了廣泛的宣傳發(fā)動，組織廣大干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)文件精神，明確開展“三好一滿意”活動的目的意義、活動內(nèi)容和方法步驟。同時，各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)對照本實施方案和《20xx年工作方案》積極開展了自查自糾，廣泛征求意見和建議，重點查找在醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面存在問題，并認(rèn)真分析原因，加強整改，促進(jìn)提高。
醫(yī)者德為先，良好的醫(yī)德是和諧關(guān)系的前提。各醫(yī)療單位能根據(jù)活動要求，結(jié)合本單位實際情況，利用各種形式加強學(xué)習(xí)和教育，注重理論灌輸，培養(yǎng)良好的醫(yī)德意識。把培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務(wù)水平放在同樣的位置，贏得患者和社會的信任，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不斷提高。堅持廉潔行醫(yī)，充分利用宣傳教育、群眾舉報等有效線索，對重點科室醫(yī)務(wù)人員，收受或變相索要*、回扣等損害群眾利益、破壞醫(yī)院形象的不良行為進(jìn)行嚴(yán)肅查處，充分發(fā)揮懲治的警示和震懾作用，促進(jìn)醫(yī)院院服務(wù)行為的規(guī)范和良好行業(yè)風(fēng)氣的形成。大力推進(jìn)“合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費”工作規(guī)范，加強培訓(xùn)教育，轉(zhuǎn)變醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)觀念，建立以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、社會評價等為主要內(nèi)容的績效考核體系，做到少花錢、看好病，使群眾真正感受到新醫(yī)改帶來的實惠。
同時規(guī)范開展醫(yī)患溝通工作，努力提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)患溝通能力，在醫(yī)院門診醒目位置設(shè)立意見箱，以便及時解決患者的困難。堅持實事求是、客觀公正的原則對全體職工進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核，并與崗位聘用、評先評優(yōu)、績效工資等結(jié)合起來，不搞形式主義。各項措施的到位切實改善了醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，受到了社會的好評。
“服務(wù)好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風(fēng)的體現(xiàn)。醫(yī)療服務(wù)要堅持以人為本，牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念，切實增強服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)。
(一)改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，繼續(xù)堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念。廣大醫(yī)務(wù)人員在提高服務(wù)質(zhì)量的同時，對待每一位患者都要細(xì)心、耐心和真心。通過開展相關(guān)活動，加強了護(hù)患溝通、醫(yī)護(hù)溝通，提升了護(hù)理人員整體素質(zhì)，為落實優(yōu)質(zhì)服務(wù)，鍛煉護(hù)理隊伍奠定了堅實的基礎(chǔ)。積極實行雙休日及節(jié)假日門診、開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)等利民措施，為群眾和患者提供了方便、廉價、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。努力做到服務(wù)態(tài)度良好，積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語，堅持杜絕服務(wù)禁語，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。切實增強人文關(guān)懷意識，大力倡導(dǎo)人性化服務(wù)，處處體現(xiàn)人文關(guān)懷，努力提供溫情的服務(wù)和技巧。
(二)優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾看病就醫(yī)，重點抓好醫(yī)院掛號、收費、藥房、門診等窗口，從制訂方便群眾就醫(yī)的業(yè)務(wù)流程、符合病人需求的工作制度入手，采取綜合措施，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)設(shè)施，美化服務(wù)環(huán)境，方便病人就醫(yī)，縮短病人等候時間。
(三)實行公開透明服務(wù)，保障群眾看病就醫(yī)知情權(quán)，加強醫(yī)院信息化建設(shè)，通過多種途徑和渠道為群眾提供醫(yī)療機(jī)構(gòu)科室布局、科室特色、專家信息和出診時間、診療流程等醫(yī)療服務(wù)信息，方便群眾就醫(yī)選擇。定期向社會公開醫(yī)藥費用信息，努力提高收費公開透明度，使群眾看病就醫(yī)明白消費。
醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)療服務(wù)的核心和靈魂?！叭靡粷M意”活動中提出“質(zhì)量好”，是對醫(yī)院管理年、醫(yī)療質(zhì)量萬里行等活動的延續(xù)和提升，其內(nèi)容更為豐富，形式不斷創(chuàng)新。
(一)認(rèn)真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項制度落實，增強醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識。各醫(yī)療單位能夠以醫(yī)療質(zhì)量為核心，切實加強醫(yī)院內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理，繼續(xù)強化臨床?？颇芰ㄔO(shè)和醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)。為促進(jìn)醫(yī)護(hù)質(zhì)量進(jìn)一步提高，保障醫(yī)療安全，提高醫(yī)護(hù)人員專業(yè)素質(zhì)，各單位每月進(jìn)行一次以上院內(nèi)培訓(xùn)，每季度進(jìn)行一次業(yè)務(wù)考試，鞏固和提高了醫(yī)務(wù)人員的'理論知識。
(二)加強醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備臨床應(yīng)用管理，保證醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權(quán)益。切實加強醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理，建立嚴(yán)格的醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入和管理制度，對違規(guī)行為堅決予以查處。醫(yī)務(wù)人員要牢固樹立正確的人生觀和價值觀，樹立質(zhì)量第一的意識，把主要精力放在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、鉆研技術(shù)上。
(三)每月開展一次“處方點評”工作。
為提高處方書寫質(zhì)量、規(guī)范門診醫(yī)療行為、促進(jìn)合理用藥，按照《處方管理辦法》的要求建立了處方點評制度，并請市人民醫(yī)院專家參與，對處方實行綜合評價。經(jīng)處方點評發(fā)現(xiàn)存在的常見問題主要是：不合理聯(lián)合使用抗生素、單張門急診處方超過5種藥物、處方診斷書寫不全等。發(fā)現(xiàn)問題后，及時跟當(dāng)事醫(yī)生進(jìn)行溝通，指出不足，促其改正，若仍不改正，則全院通報批評進(jìn)行處罰。如今各醫(yī)院的處方點評工作已初見成效，處方質(zhì)量明顯提高，對促進(jìn)合理用藥起到了積極的作用。對于這項工作，我們將繼續(xù)下去，不斷完善，使之規(guī)范化。
“群眾滿意“是我們的最終目標(biāo)，也是我們開展“三好一滿意”活動的初衷和目的。
(一)認(rèn)真做好患者滿意度調(diào)查，贏得患者滿意。通過對出院病人電話回訪、對住院和門診病人現(xiàn)場調(diào)查等形式，關(guān)注患者感受，聽取患者意見;對他們提出的意見或建議，積極落實整改，切實促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，贏得患者滿意。
(二)全面開展民主評議行風(fēng)，讓社會滿意。民主評議行風(fēng)，是依靠人民群眾的有序監(jiān)督、解決群眾反映的突出問題、以實際成果取信于民的一項重要舉措，通過扎實的工作，贏得群眾的滿意和認(rèn)可，贏得社會的理解和支持。
通過開展“三好一滿意“活動，使全市衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)有了明顯的改進(jìn)，醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提升，服務(wù)水平不斷提高，群眾滿意率不斷上升，把衛(wèi)生系統(tǒng)的各項工作推向新的臺階，真正使”三好一滿意“落到實處。
三好一滿意學(xué)習(xí)心得體會篇三
大家好！
我是六年2班的，今天有幸參加三好學(xué)生的競選，我十分愛護(hù)這次機(jī)遇，我將這次競選看做是一次跟大家交換、學(xué)習(xí)的機(jī)會，看做是錘煉本人的一次機(jī)會。
我的競選前提如下：
首先，我的學(xué)習(xí)很好，從一年級起到當(dāng)初，我的各科成就始終堅持全優(yōu)，曾失掉校三好學(xué)生、十佳學(xué)生、優(yōu)良少先隊員等名稱；我的作文也曾取得過全國春蕾杯作文大賽一等獎、優(yōu)秀獎，葉圣陶杯作文大賽二等獎。英語也是我的強項，在四年級就通過了劍橋三級考試，三一書面語四級測驗，還獲得過全國小學(xué)生英語比賽一等獎。
其次，我在文藝方面也有凸起表示。現(xiàn)在我的揚琴、跳舞都考過了8級，我在揚琴方面獲過良多獎，持續(xù)三屆獲北京市月壇杯民樂大賽一等獎，海淀區(qū)中小學(xué)生藝術(shù)節(jié)獨奏競賽一等獎、三等獎，還曾在代表學(xué)校參加的市級合唱比賽中獲一等獎、健美操比賽中獲二等獎。
第三，我的體育也很棒。每年的學(xué)?；顒訒隙紩形业纳碛?，有時是接力賽，有時是長跑，有時是跳繩、跳遠(yuǎn)，曾代表全部運發(fā)動發(fā)言，并獲得過800米跑第二名，跳遠(yuǎn)第二名，跳繩第六名的好成績。今年的運動會上我也盼望能有機(jī)會參加，為咱們六(2)班抹黑添彩。
我的每一次成績的獲得，都離不開老師的教導(dǎo)，離不開同學(xué)們的關(guān)懷和輔助。在此我也對曾經(jīng)贊助過我的老師和同學(xué)說聲謝謝！
另外，我的喜好許多，我喜歡接觸新穎的事物，喜歡交朋友(我把全班同學(xué)都當(dāng)成我的友人)，喜歡讀書、游泳、畫漫畫、編故事，喜歡多姿多彩的生活，我也樂意和別人一起分享我的快活，樂意成為老師的小幫手。
今天我加入三好學(xué)生的競選，無論結(jié)果如何，我都會記著這樣一個時刻，我信任媽媽教我的一句話：凡事盡力了就能夠了，不要在意成果。因而，今天在坐的各位投我票的是我的好老師好同窗，不投我票的還是我的好老師好同學(xué)，我愛好在楓葉這個大家庭里與你們并肩同行！
真摯地請大家投我一票，為我的小學(xué)生涯畫上一個完滿的句號！謝謝大家！
三好一滿意學(xué)習(xí)心得體會篇四
“三好一滿意”是提高醫(yī)療行風(fēng)建設(shè)水平的一項重要舉措，通過“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”活動的開展，可以提升我院的服務(wù)水平，改善我院醫(yī)務(wù)人員的精神面貌，促進(jìn)他們的服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變，結(jié)合自己的工作實際，談?wù)勔韵麦w會。
“服務(wù)好”對于醫(yī)務(wù)人員來說，一是要提高業(yè)務(wù)水平，增長自己的理論知識，提高自身的服務(wù)技能和診療水平，讓患者有病可醫(yī)，且要治得好，解決問題，這是前提。二是服務(wù)態(tài)度好，讓患者得到尊重和關(guān)心，從心理上對我醫(yī)務(wù)人員產(chǎn)生好感，形成良好的醫(yī)患關(guān)系?！百|(zhì)量好”也是醫(yī)療服務(wù)的核心內(nèi)容，提高醫(yī)療水平和質(zhì)量，使得服務(wù)不流于形式，將醫(yī)療服務(wù)真正做到實處，使得患者切身感受到服務(wù)的效果，而不是喊口號。而提高質(zhì)量，在于平時醫(yī)務(wù)人員的繼續(xù)學(xué)習(xí)，和醫(yī)院的各項培訓(xùn)和理論考試，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力，這是根本?！搬t(yī)德好”也是一個修養(yǎng)問題，它涉及的面相當(dāng)廣，不收紅包、回扣只是一方面，它牽涉到對醫(yī)務(wù)人員人文教育的綜合培養(yǎng)。醫(yī)德是醫(yī)務(wù)人員對患者的精神層面的責(zé)任、愛心和道德使命感，其修煉非一朝一夕，且受到外在環(huán)境的深刻影響。因此，加強醫(yī)德教育也是一項任重道遠(yuǎn)的工作，不斷的教育和督導(dǎo)是形成醫(yī)德的外在力量。
只有做到“三好”才能使得病人滿意、群眾滿意，“三好”也是對醫(yī)務(wù)人員綜合素質(zhì)的一個培養(yǎng)和歷練，借助這樣一個機(jī)會，大家應(yīng)該自覺行動，你爭我趕，為提高我院的服務(wù)內(nèi)涵，提升我院的社會形象而努力。
可以說，剛上任的時候，因為經(jīng)驗不足，處理一些事情的時候，也得到了教訓(xùn)。因為在意見本上，我曾經(jīng)得到過一次點名批評。當(dāng)時這個病人因為安排不了車子將她上午送回家，而我的解釋又過于簡單，所以她在意見本里寫道：“護(hù)士長處理事情的態(tài)度和方法，讓人感覺不想負(fù)責(zé)，不敢承擔(dān)，希望院領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)和批評?！碑?dāng)時，我的第一個想法，就覺得挺委屈的，那天出院病人有那么多，車子送需要一定的時間，又不是我能隨意安排的，別人和她這么解釋就沒事，而我，怎么就遭到了點名批評呢？后來，我自己也想明白了，就因為我的頭上多了一條杠，她當(dāng)然有理由對我的要求更高了。
當(dāng)護(hù)士，當(dāng)護(hù)士長，有些時候，覺得挺委屈得。很多時候，病人對環(huán)境不滿意，對衛(wèi)生不滿意，對治療不滿意，首先第一個挨罵的，往往是護(hù)士。非常喜歡馬云的一句話，他說：“一個人的胸懷，是被委屈撐大的?！惫ぷ髟絹碓蕉嗄?，經(jīng)歷的事情也越來越多，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，抵抗委屈的能力也越來越強了。以前覺得委屈的事，現(xiàn)在看來，都算不上了。
當(dāng)護(hù)士長的半年時間很短，也不敢說自己取得了什么成績。這半年，我只是在努力的適應(yīng)，認(rèn)真的完成各項工作任務(wù)，同時，也意識到了自身存在的一些不足之處。比如說，對科室里的護(hù)理工作計劃不夠全面，處理一些護(hù)患事件時的溝通能力還有欠缺。我也知道，自己距離一名優(yōu)秀的護(hù)士長還很遙遠(yuǎn)。但是，我會去努力，讓自己一步一步成長起來的。努力在科室牟護(hù)理隊伍中，以身作則，起表率作用。
今天，我能夠站在這里，做一次述職報告，心中懷著一顆感恩的心，感謝院領(lǐng)導(dǎo)給予我的指導(dǎo)和關(guān)心，感謝所有同事給予我的支持和幫助，因為有你們，我不孤單！
三好一滿意學(xué)習(xí)心得體會篇五
走上教師這個工作崗位已經(jīng)19個年頭了，在這里，我體會到了作為一名老師的喜怒哀樂。上師范的時候，每個人腦子里都裝著“教師是太陽底下最光輝的事業(yè)”這個觀點，也想過一定要當(dāng)一個好老師，當(dāng)我們真正走進(jìn)教師隊伍之后，很快會發(fā)現(xiàn)實際情況并非如此。要想做個好老師不是那么容易，可能我們還不知道，好老師的定義到底是什么。
韓愈在《師說》中就有提到“師者，所以傳道授業(yè)解惑也”，也就是說老師就是傳授道理、講授學(xué)業(yè)、解答疑難問題的。韓愈的話無疑給無數(shù)教書育人的老師們一個很好的注解。要想給學(xué)生一碗水，自己首先要有一桶水，但是在現(xiàn)在這個時代，教師如果還只有一桶水肯定是不行的。這就要求我們要不斷的更新知識，只有自己學(xué)得多了，給予學(xué)生的才更多。我認(rèn)為博學(xué)多才對一位教師來說非常重要。積極提高自身專業(yè)素質(zhì)，與時俱進(jìn)，為能培養(yǎng)出合格的高素質(zhì)的人才奠定堅實的基礎(chǔ)。嚴(yán)格把好上課關(guān)，不斷用新的知識充實自己，要把教育思想和科研思想融入到教學(xué)之中。
但是，老師除了傳道授業(yè)解惑外，更重要的是要有一顆愛心。因為熱愛學(xué)生，誨人不倦是教師的天職。記得給我們進(jìn)行崗前培訓(xùn)的老師曾說過要做一個讓學(xué)生又敬又畏的老師，我想這個度恐怕沒有誰能掌握好。有人認(rèn)為“嚴(yán)師出高徒”，你只有對學(xué)生嚴(yán)厲，他們才會聽話，才會有好成績。
確實，如果這樣做，最起碼可以達(dá)到一個目的了，那就是讓學(xué)生怕，同時和學(xué)生之間的距離也產(chǎn)生了，我想如果一個老師讓學(xué)生一見到就害怕，那么他們對你的尊敬也就蕩然無存了。一個好老師會讓學(xué)生想親近，想把心里話不由自主地告訴他。我覺得好老師一定是個有愛心的老師。我們要學(xué)會和孩子交朋友，關(guān)愛孩子，把愛融入教學(xué)。善于發(fā)掘每一個孩子的潛力，從愛孩子到欣賞孩子，發(fā)現(xiàn)孩子的閃光點，挖掘出創(chuàng)造的潛能。作為教師，我們的一個充滿愛意的眼神，一個關(guān)懷呵護(hù)的舉止，一聲無意的激勵的話語，都有可能會影響他們的一生。關(guān)愛無處不在，只要我們以積極的心態(tài)看待學(xué)生，就會發(fā)現(xiàn)他們是那樣值得我們贊嘆。
法國作家羅曼羅蘭說過：“要撒播陽光到別人心中，總要自己心中有陽光”。作為一名小學(xué)教師，更要把自己心中的陽光帶給孩子們讓每一個孩子都能在教育的光芒下健康快樂的成長。我覺得自己在關(guān)愛學(xué)生上做得不好，從沒有試著和學(xué)生交朋友，在今后的工作中，一定要試著走進(jìn)孩子們的內(nèi)心世界，把愛帶給每個孩子，讓他們在一個輕松愉快的環(huán)境中學(xué)習(xí)成長。讓學(xué)生成為我的驕傲。
也許教師這個職業(yè)在別人眼中是微不足道的，錢少，還沒有前途，所以曾經(jīng)也有些老師不甘于平凡貧窮而重新選擇職業(yè)。我為自己是老師而自豪，當(dāng)別人知道我是老師時，也會流露出羨慕敬佩之情，因為我們所擔(dān)負(fù)的責(zé)任可不是其他人能得到的。能在平凡的職業(yè)中創(chuàng)造出不平凡的事跡，才是偉大的。當(dāng)我們抱怨工資少待遇差時，看看四川“天梯小學(xué)”的夫妻教師李桂林、陸建芬吧，是什么力量支持著他們在那個貧窮落后的地方堅守19年呢?是那些孩子們渴求知識的眼神打動了他們，是那里的一切感動了他們。他們沒有想過有什么回報，心里一心想讓孩子們學(xué)到知識，將來走出那個閉塞的大山，他們把人生中最美好的時光都奉獻(xiàn)給了那些孩子們，讓孩子們在師愛的沐浴中快樂的成長。他們感動了中國人，更感動著我們，這樣才是真正的好老師。
希望所有的老師在以后的工作中，時刻提醒著自己做一個“三問教師”，如果我們能處處反省著自己，相信也會成為人民心目中的滿意教師。
三好一滿意學(xué)習(xí)心得體會篇六
“三好一滿意”是提高醫(yī)療行風(fēng)建設(shè)水平的一項重要舉措，通過“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”活動的開展，可以提升我所的服務(wù)水平，改善我所醫(yī)務(wù)人員的精神面貌，促進(jìn)他們的服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變，結(jié)合自己的。工作實際，談?wù)勔韵麦w會。
“服務(wù)好”對于醫(yī)務(wù)人員來說，一是要提高業(yè)務(wù)水平，增長自己的理論知識，提高自身的服務(wù)技能和診療水平，讓患者有病可醫(yī)，且要治得好，解決問題，這是前提。
二是服務(wù)態(tài)度好，讓患者得到尊重和關(guān)心，從心理上對我醫(yī)務(wù)人員產(chǎn)生好感，形成良好的醫(yī)患關(guān)系?！百|(zhì)量好”也是醫(yī)療服務(wù)的核心內(nèi)容，提高醫(yī)療水平和質(zhì)量，使得服務(wù)不流于形式，將醫(yī)療服務(wù)真正做到實處，使得患者切身感受到服務(wù)的效果，而不是喊口號。
而提高質(zhì)量，在于平時醫(yī)務(wù)人員的繼續(xù)學(xué)習(xí)，和醫(yī)院的各項培訓(xùn)和理論考試，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力，這是根本?！搬t(yī)德好”也是一個修養(yǎng)問題，它涉及的面相當(dāng)廣，不收紅包、回扣只是一方面，它牽涉到對醫(yī)務(wù)人員人文教育的綜合培養(yǎng)。醫(yī)德是醫(yī)務(wù)人員對患者的精神層面的責(zé)任、愛心和道德使命感，其修煉非一朝一夕，且受到外在環(huán)境的深刻影響。因此，加強醫(yī)德教育也是一項任重道遠(yuǎn)的工作，不斷的教育和督導(dǎo)是形成醫(yī)德的外在力量。
只有做到“三好”才能使得病人滿意、群眾滿意，“三好”也是對醫(yī)務(wù)人員綜合素質(zhì)的一個培養(yǎng)和歷練，借助這樣一個機(jī)會，大家應(yīng)該自覺行動，你爭我趕，為提高我所的服務(wù)內(nèi)涵，提升我所的社會形象而努力。
三好一滿意學(xué)習(xí)心得體會篇七
我從參加工作到醫(yī)院開展“三好一滿意”創(chuàng)建工作以來，時刻以一名先鋒共產(chǎn)黨員的身份嚴(yán)格要求自己。古人說：不積跬步，無以致千里，不善小事，何以成大器。從自我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，這就是敬業(yè)，這就是愛崗，這就是修養(yǎng)黨性，這就是實現(xiàn)人生理想!在推動科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)醫(yī)院和諧、服務(wù)患者職工、加強基層組織的實踐中建功立業(yè)。模范履行黨章規(guī)定的義務(wù)，努力做到“五帶頭”：
三好一滿意活動心得體會一帶頭弘揚正氣。牢固樹立社會主義榮辱觀，模范遵守職業(yè)道德、社會公德和家庭美德。率先垂范，以身作則，作風(fēng)正派，廉潔奉公，自覺規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，堅決抵制行業(yè)不良風(fēng)氣。
三好一滿意活動心得體會二是帶頭爭創(chuàng)佳績。熱愛衛(wèi)生事業(yè)，具有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，愛崗敬業(yè)、求真務(wù)實、廉潔行醫(yī)、開拓創(chuàng)新，在臨床、科研、教學(xué)、管理、服務(wù)等工作中力爭上游，業(yè)績突出。
三好一滿意活動心得體會三是帶頭服務(wù)群眾。牢記宗旨，心系群眾，積極幫助群眾解決實際困難，自覺維護(hù)群眾正當(dāng)權(quán)益，做群眾的貼心人。
三好一滿意活動心得體會四是帶頭遵紀(jì)守法。模范執(zhí)行黨組織的各項決議，嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，自覺遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度。
三好一滿意活動心得體會五是是帶頭學(xué)習(xí)提高。認(rèn)真學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，自覺做到真學(xué)真懂真信真用，認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識，努力提高做好工作的本領(lǐng)，成為本職工作的行家里手。
三好一滿意學(xué)習(xí)心得體會篇八
根據(jù)《市衛(wèi)生局關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動20xx年工作方案的通知》（徐衛(wèi)醫(yī)〔20xx〕64號）和市衛(wèi)生局《關(guān)于開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動的通知》（徐衛(wèi)醫(yī)〔20xx〕27號）文件精神，醫(yī)務(wù)科制定了我院20xx年開展“三好一滿意”及“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動工作方案，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：
一、組織管理。
根據(jù)上級文件精神及工作要求，醫(yī)務(wù)科制定了我院三好一滿意工作方案及考核標(biāo)準(zhǔn)，將各項考核指標(biāo)分解到科室，實行工作職責(zé)制，并定期進(jìn)行考核通報，保證工作能夠順利開展。
二、具體工作完成狀況。
（一）改善和提高醫(yī)療服務(wù)水平。
1、不斷優(yōu)化服務(wù)流程。門診“一站式”導(dǎo)醫(yī)服務(wù)，為病人帶給便利的檢驗檢查結(jié)果查詢。專家門診“全日制”服務(wù)，同時增加了高血壓等特色門診，使門診服務(wù)更加便利。
2、加強和推進(jìn)預(yù)約診療服務(wù)。按照《衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)預(yù)約診療服務(wù)工作通知的通知》、《市衛(wèi)生局關(guān)于印發(fā)推進(jìn)全市預(yù)約診療服務(wù)工作實施方案的通知》等文件要求，實現(xiàn)所有普通號源和專家門診號源全部開放預(yù)約；出院病人復(fù)診預(yù)約率到達(dá)100%。
3、用心開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。為貫徹落實《江蘇省護(hù)理事業(yè)建設(shè)發(fā)展十二五規(guī)劃綱要（2015-2015）》、《江蘇省優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案（20xx年）》的文件精神，扎實推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動。
（1）、進(jìn)一步落實護(hù)理工作制度和職責(zé)制整體護(hù)理為核心的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，全面開展用一份愛心、一份溫暖、一份安全承諾、一份高質(zhì)量服務(wù)作為規(guī)范服務(wù)資料的“四個一優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動，。努力做到護(hù)理零投訴，不斷提高患者對護(hù)理服務(wù)滿意度。
（2）、繼續(xù)推行護(hù)士的分層使用，貫徹落實《江蘇省年輕護(hù)士素質(zhì)提高行動方案》。按照能級對應(yīng)原則，分為護(hù)理組長、職責(zé)護(hù)士和輔助護(hù)士。落實分級護(hù)理制度，做到病人分級，護(hù)士分層。落實職責(zé)護(hù)士職責(zé)和激勵機(jī)制，以科室為單位對年輕護(hù)士進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理及專科護(hù)理技術(shù)培訓(xùn)，充分發(fā)揮帶教老師的主觀能動性，做好年輕護(hù)士的傳、幫、帶、教工作。努力培養(yǎng)吃苦耐勞、技術(shù)過硬、知識豐富、不斷進(jìn)取的護(hù)理人員。
（3）、規(guī)范護(hù)理服務(wù)，夯實基礎(chǔ)護(hù)理。
重點加強基礎(chǔ)護(hù)理，要求護(hù)士“九明白”，為患者做到“三短、六潔”，護(hù)士為病人修剪指甲、床上洗頭、床上擦浴，定時翻身拍背，做好皮膚護(hù)理，預(yù)防壓瘡發(fā)生。為攜帶胃管、尿管的患者做好口腔護(hù)理、會陰護(hù)理及各管道的管理。為攜帶壓瘡的患者做好壓瘡換藥，為危重癥患者做好專科護(hù)理及病情觀察，并制定護(hù)理計劃，完善整體護(hù)理。
實行彈性排班，安排了幫班以加強每一天的晨晚間護(hù)理，幫忙患者洗漱、進(jìn)餐、服藥、泡腳等。
（4）、勇于創(chuàng)新，拓展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵。
為了給病人帶給更貼心的服務(wù)，我們勇于創(chuàng)新，不斷拓展服務(wù)資料。如：護(hù)士利用業(yè)余時間，手工制作“愛心提醒卡”放于病人床頭，提醒病人預(yù)防壓瘡、跌倒、墜床；并將不用的海綿用棉布縫制成“愛心翻身靠墊”、“防壓瘡海綿墊/圈”，以保證病人臥于舒適的臥位；還用海綿縫制出“愛心輸液手握小棉墊”，即保證了病人輸液的安全，又為病人帶來了舒適，得到了病人及家屬的一致好評。長期住院的老年人，因疾病的原因不能外出，不能回家，老人倍感孤獨，護(hù)士們在病人活動廳帶給“每日天氣預(yù)報”、“最新報紙、書刊、雜志”等，并利用業(yè)余時間給老人們讀書讀報，節(jié)日期間為不能回家與家人團(tuán)聚的病人帶給“節(jié)日祝?？ā保瑴p輕老年人的孤獨感。同時還開展了病人出院回訪制度，將內(nèi)分泌科在護(hù)士長指導(dǎo)下設(shè)計了“胰島素注射部位輪替表”，使每班都能直觀的看到部位輪替狀況，避免患者因記不清而導(dǎo)致部位的重復(fù)注射而影響治療效果，減輕了患者的痛苦。
（5）、細(xì)化護(hù)理服務(wù)流程，確保護(hù)理安全。
建設(shè)護(hù)理安全文化，保證患者安全。實行小組負(fù)責(zé)、包干到人的臨床護(hù)理工作模式。各科室有《住院指南》和?？平】到逃Ｅ鋫潺R全的患者安全用具，同時加強患者的安全意識及常識的健康宣教；規(guī)范病區(qū)物品擺放；進(jìn)病室先敲門，保護(hù)病人保密。從細(xì)節(jié)出發(fā)，打造整齊、干凈、舒適的病區(qū)環(huán)境。落實“首問負(fù)責(zé)制”及治療性護(hù)理、健康教育、心理護(hù)理、生活護(hù)理等，每個班次接班的護(hù)士，都要自我介紹讓患者明白職責(zé)護(hù)士個性是夜班值班護(hù)士，使病人實實在在感受到了一份溫暖、一份承諾、一份愛心和一份高質(zhì)量的服務(wù)。
（6）、響應(yīng)衛(wèi)生局號召，開展“5。xx”國際護(hù)士節(jié)活動。
貫穿落實市衛(wèi)生局《關(guān)于開展紀(jì)念。
“5。xx”國際護(hù)士節(jié)系列活動的通知》，在全院范圍內(nèi)開展了主題為“愛心圓您健康夢想”科普宣傳活動，透過舉辦科普視頻、科普講座、科普展覽、發(fā)放科普宣傳資料、實際操作演示等形式，全院團(tuán)員護(hù)士利用“5。xx國際護(hù)士節(jié)”，開展了“我的一天”優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動，護(hù)理部組織以護(hù)士長為組長帶領(lǐng)護(hù)理骨干利用業(yè)余時間走進(jìn)社區(qū)，將健康知識送到社區(qū)、家庭，指導(dǎo)居民健康的生活方式和行為，可提高人們的生活質(zhì)量，做到了優(yōu)質(zhì)護(hù)理的延伸服務(wù)。本次活動有86人參與，受益人數(shù)達(dá)2500人。
（7）、帶給優(yōu)質(zhì)便民服務(wù)措施。
為病人代購生活用品，帶給愛心拐、輪椅等，在病房醒目位置帶給每日天氣預(yù)報。
4、全面落實檢驗檢查結(jié)果互認(rèn)。認(rèn)真貫徹落實上級衛(wèi)生行政部門下發(fā)的《關(guān)于開展醫(yī)療機(jī)構(gòu)間醫(yī)學(xué)檢驗檢查互認(rèn)工作的指導(dǎo)意見》，對臨床檢驗中結(jié)果相對穩(wěn)定、費用較高的項目和醫(yī)學(xué)影像檢查中結(jié)果相對穩(wěn)定、根據(jù)客觀檢查結(jié)果出具報告的項目，只要檢驗檢查結(jié)果可靠、臨床確認(rèn)不需再次檢驗檢查，實行二級以上醫(yī)院間互認(rèn)。
5、深入開展志愿者服務(wù)活動。由院團(tuán)支部牽頭，認(rèn)真落實《“志愿者醫(yī)院服務(wù)”活動實施方案》，扎實推進(jìn)志愿者服務(wù)活動。上半年志愿者透過下社區(qū)、與社區(qū)群眾聯(lián)誼等服務(wù)形式開展了8次服務(wù)活動。
6、努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《20xx年江蘇省平安醫(yī)院建立活動工作要點》、《20xx年徐州市平安醫(yī)院建立活動工作要點》文件精神，上半年醫(yī)患糾紛為零，病人投訴處理滿意率100%。
（二）持續(xù)改善醫(yī)療質(zhì)量。
1、強化醫(yī)療核心制度的落實。以首診負(fù)責(zé)制、三級醫(yī)師查房、疑難病例討論、交接班、會診制度等核心制度為重點，加強制度的落實和考核，進(jìn)一步落實院科兩級負(fù)責(zé)制，透過每月進(jìn)行“三基”和核心制度的考試，運行病歷的檢查等方式，確保核心制度的有效落實。三基本考試合格率100%。
2、加強醫(yī)療質(zhì)量控制管理。認(rèn)真落實《醫(yī)療質(zhì)量控制中心管理規(guī)定》，醫(yī)療質(zhì)量各項指標(biāo)納入科室考核中，深化質(zhì)量控制內(nèi)涵，提升質(zhì)量控制水平。繼續(xù)落實執(zhí)行醫(yī)院感染管理標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程；落實衛(wèi)生部頒發(fā)的“六個規(guī)范”。加強環(huán)節(jié)管理、提高院感監(jiān)控質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。進(jìn)行了《感染相關(guān)知識》、《環(huán)境衛(wèi)生學(xué)采樣方法》、《醫(yī)療廢物管理條例》、《江蘇省醫(yī)院常用物品消毒滅菌方法》講座等4余次。
3、嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為。認(rèn)真落實臨床路徑、《臨床技術(shù)操作規(guī)范》、《臨床診療指南》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理規(guī)定》、《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等規(guī)章、規(guī)范，深化抗菌藥物專項整治活動，上半年住院病人抗生素使用率33。2%，門診抗生素使用率《20%；開展14個單病種臨床路徑質(zhì)量控制工作，開展病例數(shù)34例。推進(jìn)合理檢查、合理用藥、合理治療。
4、強化醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理。認(rèn)真落實《醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理辦法》、《江蘇省手術(shù)分級管理規(guī)范（2015版）》及醫(yī)療技術(shù)管理規(guī)范。上半年開展三級以上手術(shù)4例，申請一項二類醫(yī)療技術(shù)，對全院醫(yī)師進(jìn)行了摸底調(diào)查，執(zhí)業(yè)變更2人，新注冊執(zhí)業(yè)醫(yī)師2人，堅決杜絕違法違規(guī)行為。
（三）大力弘揚高尚醫(yī)德。
上半年我院在市衛(wèi)生局行風(fēng)辦和醫(yī)院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實省、市衛(wèi)生工作會議精神及衛(wèi)生局《20xx年行風(fēng)和職業(yè)道德建設(shè)工作意見》的要求，以加強行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和深入開展百姓辦事“零障礙”、“雙爭”活動、“三好一滿意”為動力，在全院大力營造禮貌行醫(yī)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、凈化、優(yōu)化、美化環(huán)境的濃厚氛圍。院領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)對日趨艱巨而繁重的衛(wèi)生改革形式和工作任務(wù)，狠抓班子自身建設(shè)，促進(jìn)班子成員思想上與時俱進(jìn)，感情上融入職工，作風(fēng)上求真務(wù)實，生活上嚴(yán)格自律，構(gòu)成了堅強有力的領(lǐng)導(dǎo)核心。
院內(nèi)以思想教育為核心，行風(fēng)建設(shè)為主線，加強醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，致力打造醫(yī)院品牌。透過開展形式任務(wù)教育、公民道德教育、醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范教育、衛(wèi)生法規(guī)教育、醫(yī)務(wù)人員服務(wù)禮儀教育、先進(jìn)典型事跡教育等，注意挖掘、培養(yǎng)、推廣工作中的先進(jìn)典型。在百姓辦事“零障礙”工程活動中，透過設(shè)立值班領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)辦員制度，保障人民群眾利益，把方便讓給群眾，把麻煩留給自己。召開“三好一滿意”、“雙爭”活動動員會、透過掛條幅、宣傳冊，激勵職工昂揚上講，努力構(gòu)成先進(jìn)事跡和崇高精神催人奮進(jìn)的工作氛圍，唱響正氣歌。廣大醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)行為、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)職責(zé)有了進(jìn)一步的認(rèn)識，服務(wù)理念、創(chuàng)新意識、理想追求得到了進(jìn)一步升華，職工的綜合素質(zhì)和精神禮貌建設(shè)的參與熱情得到了提升。
（四）推進(jìn)反腐倡廉工作開展。上半年定期召開院行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組會議，逐步完善21項行風(fēng)制度的落實和管理；與政工科共同制定反腐倡廉職業(yè)道德學(xué)習(xí)計劃，組織全院職工觀看反腐倡廉警示教育片；全員學(xué)習(xí)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員違紀(jì)違規(guī)問題調(diào)查處理暫行辦法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員在醫(yī)療服務(wù)活動中不規(guī)范行為職責(zé)追究辦法》，倡導(dǎo)廉潔行醫(yī)，建設(shè)一支思想端正，業(yè)務(wù)過硬、無私奉獻(xiàn)的醫(yī)療衛(wèi)生隊伍。上半年病房綜合滿意度：98。7%，門診：98。9%。
我院在三好一滿意工作中取得了必須成績，但具體工作距離上級要求還有一段差距，望各科室對照標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)努力，使20xx年各項工作取得圓滿的成績。
三好一滿意學(xué)習(xí)心得體會篇九
“三好一滿意活動”的主旨在于堅持以人為本，以病人為中心，切實關(guān)注民生和人民群眾的新期待，著力提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，努力實現(xiàn)本單位衛(wèi)生行為的“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好”，爭創(chuàng)“群眾滿意”的醫(yī)院。通過活動學(xué)習(xí)，我作為一名護(hù)理人員應(yīng)做到以下內(nèi)容：
“服務(wù)好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風(fēng)的體現(xiàn)。醫(yī)療服務(wù)要堅持以人為本，牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念，切實增強服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)模式，水平，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨服務(wù)。公共衛(wèi)生站作為醫(yī)院的一個核心科室，每天接待著人群，我們每個人都在百忙之中都努力做到改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，繼續(xù)堅持以病人為中心的服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量，積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語，優(yōu)化服務(wù)流程，為患者提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心的服務(wù)。
醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)療服務(wù)的核心和靈魂，對我們護(hù)理人員來說質(zhì)量就是工作的一切，是最重要的環(huán)節(jié)。
很多時候，病人對環(huán)境不滿意，對衛(wèi)生不滿意，對治療不滿意，首先第一個挨罵的，往往是護(hù)士。非常喜歡馬云的一句話，他說：“一個人的胸懷，是被委屈撐大的?！惫ぷ髟絹碓蕉嗄?，經(jīng)歷的事情也越來越多，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，抵抗委屈的能力也越來越強了。以前覺得委屈的事，現(xiàn)在看來，都算不上了。
“醫(yī)者仁術(shù)”，作為醫(yī)護(hù)人員就應(yīng)該具有良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。百忙之中我們?nèi)迫藛T時刻樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，嚴(yán)肅遵守行業(yè)紀(jì)律，加大自身醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育力度，同時間都向身邊的醫(yī)德高尚的人學(xué)習(xí)，樹立醫(yī)德高尚的形象，在群眾中起到帶頭作用，樹立良好形象。
我作為一名護(hù)理人員應(yīng)該做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好”，堅持以人為本，以病人為中心，切切實實為病人服務(wù)，病人才會滿意我們的醫(yī)療服務(wù)，才能在人民群眾中重新樹立醫(yī)護(hù)人員崇高的形象。
在以后的工作中，我要以“三好—滿意”為指導(dǎo)，堅持以人為本，以病人為中心，切切實實為病人服務(wù)。讓我們共同努力去面對嶄新的明天！
三好一滿意學(xué)習(xí)心得體會篇十
為全面貫徹落實四平市教育局關(guān)于在全市教育系統(tǒng)認(rèn)真開展“四師一滿意”主題教育活動的要求，我校召開了“立師德、鑄師魂、強師能、正師風(fēng)，做人民滿意教師”主題教育活動。在活動中，我制定了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)計劃，重點學(xué)習(xí)教育法律、法規(guī)、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》和國家、省、市《中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》以及教育教學(xué)專著、優(yōu)秀教師先進(jìn)事跡。通過學(xué)習(xí)，提高了認(rèn)識，提升了師德師能水平。以下是我在學(xué)習(xí)活動中獲得的一點心得體會：
1.愛崗敬業(yè)、獻(xiàn)身教育是“四師一滿意”的基本要求教師的職業(yè)有苦也有樂，平凡中見偉大。只有愛崗敬業(yè)，教師才能積極面對自身的社會責(zé)任和社會義務(wù)，才能自覺、不斷地完善自我，才能在教育活動中有所收獲。教師不僅僅是在奉獻(xiàn)、在燃燒，同樣也是在汲取、更新、升華。教師要付出艱辛的勞動，但是苦中有樂，樂在其中。教師最大的樂趣就是照亮了別人，充實了自己。正是這種成就感、幸福感，激勵著千千萬萬的教師不辭辛勞地為教育事業(yè)獻(xiàn)身。
2.熱愛學(xué)生、教書育人是“四師一滿意”的核心熱愛學(xué)生，了解學(xué)生，循循善誘，誨人不倦，不歧視學(xué)生，建立民主平等、親密的師生關(guān)系，做學(xué)生的良師益友。教師對學(xué)生的愛，是師德的核心。教師對學(xué)生的愛，是一種只講付出不記回報、無私的、廣泛的且沒有血緣關(guān)系的愛。這種愛是神圣的，是教師教育學(xué)生的感情基礎(chǔ)。學(xué)生一旦體會到這種感情，就會“親其師”，“信其道”，也正是在這個過程中，教育實現(xiàn)了其根本的功能。愛學(xué)生就要對學(xué)生一視同仁，不用簡單粗暴的做法對待學(xué)生或歧視學(xué)生。應(yīng)當(dāng)相信每一個學(xué)生都能成功，平等對待每一個學(xué)生，發(fā)現(xiàn)他們的閃光點，讓每一個學(xué)生都能體驗到成功的喜悅。
3.更新觀念、努力創(chuàng)新是“四師一滿意”的新發(fā)展要讓學(xué)生從分?jǐn)?shù)的奴隸變?yōu)閷W(xué)習(xí)的主人。要從以“教”為出發(fā)點轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W(xué)生的“學(xué)”為出發(fā)點，教為學(xué)服務(wù)，教不是統(tǒng)治學(xué)生學(xué)、代替學(xué)生學(xué)，而是啟發(fā)學(xué)生學(xué)、引導(dǎo)學(xué)生學(xué)。課堂要成為學(xué)生學(xué)習(xí)的用武之地，成為學(xué)生在教師指導(dǎo)下獲取知識、訓(xùn)練能力、發(fā)展智力以及思想情操受到良好熏陶的場所。教師應(yīng)是教練員，不是運動員，要讓學(xué)生運用感覺器官和思維器官，去學(xué)習(xí)、實踐。
4.以身作則、為人師表是“四師一滿意”的人格力量在教育中，一切師德要求都基于教師的人格，因為師德的魅力主要從人格特征中顯示出來，教師是教人怎樣做人的人，首先自己要知道怎樣做人。教師工作有強烈的典范性，為人師表是教師的美德。教師以身作則，才能起到人格感召的作用，培養(yǎng)出言行一致的人。
5.終身學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)取是“四師一滿意”的升華在知識經(jīng)濟(jì)時代，知識和技術(shù)更新的速度越來越快，每個人都會面臨落伍的危險。在科學(xué)和技術(shù)發(fā)展速度如此之快的背景下，如果不經(jīng)常處于學(xué)習(xí)狀態(tài)，人們的知識結(jié)構(gòu)很快就會落后于實踐的要求。所以，時代要求教師必須轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)觀念，確立“邊學(xué)邊干、邊干邊學(xué)、終身學(xué)習(xí)”的觀念，緊跟時代發(fā)展步伐。
總之，道德立于心、工作成于手。通過“四師一滿意”主題教育活動，我進(jìn)一步意識到愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)是教師職業(yè)活動最基本的要求，教師是學(xué)生增長知識和思想進(jìn)步的導(dǎo)師。我要將立師德與強師能緊密結(jié)合起來，以更加飽滿的熱情、更加良好的師德師風(fēng)，在教育教學(xué)工作中體現(xiàn)自我價值，努力成為無愧于黨和人民的人類靈魂的工程師。
三好一滿意學(xué)習(xí)心得體會篇十一
“三好一滿意活動”的主旨在于堅持以人為本，以病人為中心，切實關(guān)注民生和人民群眾的新期待，著力提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，努力實現(xiàn)本單位衛(wèi)生行為的“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好”，爭創(chuàng)“群眾滿意”的醫(yī)院。通過活動學(xué)習(xí)，我們檢驗科應(yīng)做到以下內(nèi)容：
“服務(wù)好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風(fēng)的體現(xiàn)。醫(yī)療服務(wù)要堅持以人為本，牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念，切實增強服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)模式，提升服務(wù)水平，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨服務(wù)。檢驗科作為醫(yī)院的一個服務(wù)窗口，每天接待著許多病人，我們檢驗科人員百忙之中都努力做到服務(wù)態(tài)度良好，積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語，優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾以最簡便的方式接受檢驗，及時取到檢驗結(jié)果就醫(yī)，能真正做到尊重病人、關(guān)愛病人，為患者提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心的服務(wù)。
醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)療服務(wù)的核心和靈魂，對檢驗科來說質(zhì)量就是工作的一切，是最重要的環(huán)節(jié)。真實準(zhǔn)確的檢驗結(jié)果是幫助病人得到正確治療的重要的一步。剛過去的3個月三水幼兒園體檢，我們檢驗科每天都加班，現(xiàn)在又迎接著公務(wù)員體檢，盡管我們大家都很忙碌，但我們?nèi)w檢驗人員認(rèn)真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項制度，增強醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識，嚴(yán)格規(guī)范臨床檢驗操作行為，嚴(yán)格執(zhí)行臨床檢驗操作規(guī)范，及時保養(yǎng)維護(hù)及校準(zhǔn)確保儀器正常運行。我們檢驗人員時刻牢固樹立正確的人生觀和價值觀，樹立質(zhì)量第一的意識，把主要精力放在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、鉆研技術(shù)上，對技術(shù)精益求精。
“醫(yī)者仁術(shù)”，作為醫(yī)護(hù)人員就應(yīng)該具有良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。百忙之中我們?nèi)迫藛T時刻樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，嚴(yán)肅遵守行業(yè)紀(jì)律，加大自身醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育力度，同時間都向身邊的醫(yī)德高尚的人學(xué)習(xí)，樹立醫(yī)德高尚的形象，在群眾中起到帶頭作用，樹立良好形象。
我們作為醫(yī)護(hù)人員應(yīng)該做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好”，堅持以人為本，以病人為中心，切切實實為病人服務(wù)，病人才會滿意我們的醫(yī)療服務(wù)，才能在人民群眾中重新樹立醫(yī)護(hù)人員崇高的形象。
三好一滿意學(xué)習(xí)心得體會篇十二
根據(jù)衛(wèi)生部的要求，我院制定了“三好、滿意”的實施方案，并組織工作人員進(jìn)行認(rèn)真的研究。為了確?！叭谩獫M意”活動順利，我們醫(yī)院做以下工作：一是領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，活動計劃，為了提高醫(yī)院的干部和員工參與的活動“三好——滿意”意識，我們醫(yī)院成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立辦公室“三好——滿意”活動，根據(jù)每個階段的工作安排，制定一個計劃。二是要加強評估，領(lǐng)導(dǎo)班子定期審查部門、好部門表揚獎勵、窮人到負(fù)責(zé)人和負(fù)責(zé)人提醒談話。
我院結(jié)合縣衛(wèi)生局開展的“三好一滿意”活動，積極探索，創(chuàng)新行風(fēng)建設(shè)的新模式，以行風(fēng)建設(shè)來保障和促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展，醫(yī)院的各科室，要努力做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”。我院通過開展“三好一滿意”活動，通過短期的學(xué)習(xí)教育，醫(yī)院干部職工精神面貌煥然一新，廉潔行醫(yī)意識明顯加強，服務(wù)態(tài)度明顯改善，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平有所提高。對群眾極端熱忱，對技術(shù)精益求精的白求恩精神得到發(fā)揚，自我教育、自我改進(jìn)、自我提高，激勵廣大職工增強服務(wù)理念，改善服務(wù)態(tài)度，提高工作質(zhì)量，把我院營造成為健康向上的人文環(huán)境和規(guī)范誠信的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)單位，更好地服務(wù)廣大人民群眾，著力提高社會綜合滿意度，樹立良好的醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)形象。
以人為本，全員參與，注重實效，扎實開展“三好一滿意”活動。以人為本是指人的生活條件和解決與人相關(guān)的一切問題的基本出發(fā)點，其核心內(nèi)容是關(guān)心人、尊重人的本質(zhì)，就是要把人民的利益作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，把人民群眾作為推動歷史前進(jìn)的主體，不斷滿足群眾治病就醫(yī)的需要，實現(xiàn)群眾行風(fēng)建設(shè)的根本轉(zhuǎn)變。開展“三好—滿意”活動，必須對職工和患者都予以充分的關(guān)心和尊重?；颊咦鳛獒t(yī)院的服務(wù)對象是特殊群體，他們因為身體健康或心理健康受到不同程度的損傷而成為我們的服務(wù)對象，他們是弱勢群體，特別需要醫(yī)院工作人員的關(guān)心和照顧，需要思想上的溝通和情感上的交流，只有醫(yī)院工作人員給予微笑、熱情的服務(wù)，讓患者享受優(yōu)質(zhì)、安全的服務(wù)，他們才能在身心愉悅的狀態(tài)下接受治療，病人在情志順暢的狀態(tài)接受治療，預(yù)后是最好的。醫(yī)院“三好一滿意”活動是全面改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的根本要求，是醫(yī)院管理與醫(yī)院發(fā)展的根本保障。
最基本的出發(fā)點和落腳點是我們的最終目標(biāo)，只有“良好的。服務(wù)、良好的質(zhì)量和良好的醫(yī)德”才能滿足。進(jìn)一步加強職業(yè)道德建設(shè)和增強，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，提高服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量，降低醫(yī)療成本，創(chuàng)建健康的新形象，醫(yī)院應(yīng)該認(rèn)真落實上級指示精神，扎實的“三好yimanyi”活動，提高醫(yī)療服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，大力弘揚高尚醫(yī)德，并進(jìn)一步解決醫(yī)療服務(wù)中存在的突出問題，保護(hù)人民健康權(quán)益，促進(jìn)社會和諧。
三好一滿意學(xué)習(xí)心得體會篇十三
我想應(yīng)該從幾個方面做起：
一：要有高漲的工作熱情：許許多多成功人士的經(jīng)驗告訴我們，成功取決于積極主動的心態(tài)。而教師的積極情緒、主動心態(tài)更是身心健康的一種內(nèi)驅(qū)力，能促使我們積極向上，不斷進(jìn)取。不僅如此，教師的良好心態(tài)還能給學(xué)生帶來很大的影響，促進(jìn)他們健康快樂地成長，最終達(dá)成教育教學(xué)目標(biāo)，并形成良性循環(huán)。反之，如果教師做事懶散，處世消極，那么，勢必會使祖國的花朵耷拉著腦袋，打不起精神，自然也不能很好地茁壯成長。
二：要養(yǎng)成寬容公正的愛心，這是教師對待學(xué)生的核心原則。教師必須學(xué)會寬容。人非圣賢，孰能無過，更何況我們所面對的是涉世不深、缺乏辨別是非能力的孩子呢?嚴(yán)是一種愛，寬容也是一種愛。寬容是一種信任，是一種激勵，更是一種仁慈。它能溫暖、滋潤學(xué)生的心田，開啟學(xué)生的心靈，給學(xué)生以安慰和力量，往往能收到意想不到的教育效果。教師還應(yīng)該尊重學(xué)生的個性差異，接受所有的學(xué)生，以平等的眼光看待每一個學(xué)生，注意時時處處在細(xì)節(jié)中體現(xiàn)出公正的意識。
三：無私奉獻(xiàn)，關(guān)心每一位學(xué)生的成長奉獻(xiàn)是世世代代進(jìn)步人類所尊崇的高尚的道德品質(zhì)、道德行為、道德境界。一名教師應(yīng)該對學(xué)生無私奉獻(xiàn)。熱愛學(xué)生，尊重、理解學(xué)生以人為本，關(guān)心愛護(hù)學(xué)生，是教師正確處理與自己直接服務(wù)對象學(xué)生之間關(guān)系的準(zhǔn)則，熱愛學(xué)生并不是一件容易的事，讓學(xué)生體會到老師對他們的愛更困難。疼愛自己的孩子是本能，而熱愛別人的孩子是神圣!這種愛是教師教育學(xué)生的感情基礎(chǔ)，學(xué)生一旦體會到這種感情，就會“親其師”，從而“信其道”。教育愛，作為一種出自崇高目的、充滿科學(xué)精神、普遍、持久而又深厚的愛，其內(nèi)涵極為豐富，既包括要求教師精心熱愛學(xué)生，又包括要求教師精心教育學(xué)生。
四：要養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣，這是教師走向終身發(fā)展的基本原則。終身教育，這是現(xiàn)代人必備的思想觀念，教師更應(yīng)活到老學(xué)到老，才能勝任這一富有挑戰(zhàn)性的職業(yè)。我們就不斷地給自己充電，把讀書當(dāng)成一種習(xí)慣，把學(xué)習(xí)看作一種樂趣，從各種渠道汲取新的營養(yǎng)，使自己變得更為睿智。在吸取新的知識、觀念的過程中，教師還應(yīng)善反思、勤筆記，注重積累，加強研究，以便真正有所提高，走向終身發(fā)展、不斷進(jìn)取的開拓之路。
總之，師德是中華優(yōu)秀文化的精萃，也是優(yōu)良革命傳統(tǒng)的重要組成部分，教書育人，教書者必須先為人師，育人者必先行為示范，教師的職業(yè)特點決定了教師必須具備更高的到素質(zhì)，而師德是教師最重要的素質(zhì)，是教師的靈魂。
作為一名教師，首先要愛教育。有敬業(yè)愛崗的精神，正確認(rèn)清和對待教師責(zé)任，提高意識、能力。歌德說：“你要欣賞自己的價值，就得給世界增加價值。”“盡力履行你的職責(zé)，那你就會立刻知道你的價值。”奉獻(xiàn)是世世代代進(jìn)步人類所尊崇的高尚的道德品質(zhì)，所以我們的工作就是奉獻(xiàn)，通過向?qū)W生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)使學(xué)生接受良好的教育，最終成為對社會有用的人才。對此，我們的責(zé)任在于教育和引導(dǎo)，重在樹立讓學(xué)生滿意的思想觀念，努力實現(xiàn)學(xué)生合理的要求。為了把教育寓于服務(wù)之中，使我們的教育得到學(xué)生的認(rèn)可，成為社會滿意的教育。
其次，要愛學(xué)生。學(xué)生作為學(xué)習(xí)的主體，可能是學(xué)校中最不容易滿足的群體。他們思想活躍，對周圍的人和事容易理想化，而我們又習(xí)慣把學(xué)生當(dāng)成“不懂事者”，對他們的聲音往往聽不見或者不想聽，對他們所做的事情往往是不屑一顧，做錯了事情不去深入了解就一味的批評。事實上，學(xué)生是一個活的“生命體”，他們有屬于自己的感受和要求，每個學(xué)生都有自身的閃光點，努力地去挖掘，其實就能發(fā)現(xiàn)他們每個都是祖國的花朵。要把“學(xué)生當(dāng)成人來培養(yǎng)”，要正確對待學(xué)生的意見，師生之間應(yīng)保持一種人格上的平等。師生之間的教與學(xué)實際上是一種矛盾，處理得好就會像父與子、母與子的關(guān)系，但處理不好就會產(chǎn)生對立態(tài)度。我在今后的教育中，注重把學(xué)生當(dāng)成朋友，改變師道尊嚴(yán)的舊習(xí)俗，徹底轉(zhuǎn)換觀念，建立民主、平等、和諧的師生關(guān)系，讓師生共同發(fā)展，培養(yǎng)和造就一代新人。
最后，要愛自己。塑造師表風(fēng)范。以“學(xué)為人師，行為世范”為準(zhǔn)則，履行教書育人的神圣職責(zé)，增強教師職業(yè)的光榮感、成就感、使命感和責(zé)任感，正確處理自己與社會的關(guān)系，忠于職守，言傳身教，為人師表，做學(xué)生的楷模，做社會的表率，注重自身全面發(fā)展，增強自身師德修養(yǎng)，提高自身專業(yè)知識和專業(yè)技能，實現(xiàn)自身價值。
作為一名教師在教育教學(xué)過程中不斷豐富自身的學(xué)識，努力提高自身能力、業(yè)務(wù)水平。教師的素質(zhì)不高也難以教出高素質(zhì)的學(xué)生。隨著“育人”時代的發(fā)展不斷有新的內(nèi)容，那么就要求老師具有一定的政治素質(zhì)、思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)。視野和思維不能僅僅著眼于孩子的現(xiàn)在教學(xué)過程中，應(yīng)開發(fā)多方面的智力。
通過這次學(xué)習(xí)使我明白了：師生之間是一種人格上的平等，教師是服務(wù)于學(xué)生的，并在服務(wù)的同時教會他們怎樣做人，做一個對社會有用的人。一句話，教師專業(yè)發(fā)展是實現(xiàn)教師人生價值，讓學(xué)生滿意的客觀需要。
愿“愛教育，愛學(xué)生，愛自己”成為我們的師表之基，師風(fēng)之根，師德之魂。
三好一滿意學(xué)習(xí)心得體會篇十四
我們醫(yī)院在今年工作中保持一個三甲醫(yī)院工作者的工作狀態(tài)和精神，在工作中取得了較好的成績，這次根據(jù)省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局“三好一滿意”及“抗菌藥物臨床應(yīng)用專項整治活動”的要求，認(rèn)真落實各項工作。首先，我們醫(yī)院在張院長的帶領(lǐng)下，各個科室高度重視，組織班子成員學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會活動精神，結(jié)合我院當(dāng)前工作實際，研究制定了“三好一滿意”活動實施方案和工作安排，為迎省、市“三好一滿意”活動做好了充分準(zhǔn)備，現(xiàn)就該活動要求內(nèi)容具體開展情況，作為臨床藥師，我的個人心得體會匯總?cè)缦拢?BR> 注重理論學(xué)習(xí)，培養(yǎng)良好的醫(yī)德意識。
為貫徹黨的十七大、十七屆五中全會和中央紀(jì)委第六次全會精神，落實深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作要求，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，加強行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。我認(rèn)為醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德不是自發(fā)形成的，而是在一定社會環(huán)境和物質(zhì)生活條件下，通過外部教育灌輸和個人在生活實踐中的主觀修養(yǎng)而形成的，它是一個長期的過程。一是結(jié)合實際，利用各種形式加強學(xué)習(xí)和教育，把培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務(wù)水平放在同樣的位置，贏得患者和社會的信任，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不斷提高。二是以實施國家基本藥物制度制度為先機(jī)，廣泛深入臨床科室推行“合理用藥、合理檢查、合理治療”工作規(guī)范，加強培訓(xùn)教育，盡量讓患者做到少花錢、看好病，使群眾真正感受到新醫(yī)改帶來的實惠。三是堅持規(guī)范個人廉潔行醫(yī)行為。對臨床科室醫(yī)務(wù)人員，重點監(jiān)管合理用藥，防止開大處方、亂開處方行為，促進(jìn)我院服務(wù)行為的規(guī)范和良好行業(yè)風(fēng)氣的形成。四是堅持以實事求是、客觀公正的原則對臨床醫(yī)師的所有處方、醫(yī)囑全面科學(xué)評價，堅決不搞形式主義。
“服務(wù)好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風(fēng)的體現(xiàn)。
醫(yī)療服務(wù)要堅持以人為本，牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念，切實增強服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)。
醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)療服務(wù)的核心和靈魂?！叭靡粷M意”活動中提出“質(zhì)量好”，是對醫(yī)院管理年等活動的延續(xù)和提升，其內(nèi)容更為豐富，形式不斷創(chuàng)新。一是認(rèn)真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項制度落實，增強醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識。始終以醫(yī)療質(zhì)量為核心，切實加強醫(yī)院內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理，繼續(xù)強化個人能力建設(shè)。藥學(xué)部每月舉辦的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)講座活動，由我們藥學(xué)部業(yè)務(wù)骨干帶領(lǐng)除值班人員以外的藥學(xué)人員參加學(xué)習(xí)。二是嚴(yán)格規(guī)范個人工作行為，推進(jìn)合理治療、合理用藥、合理檢查。嚴(yán)格執(zhí)行《處方管理辦法》處方公示制度。加強對臨床藥品使用的管理和監(jiān)督，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)生處方行為，促進(jìn)合理治療、合理用藥。
“群眾滿意”是醫(yī)療衛(wèi)生工作的出發(fā)點和落腳點，是衡量我們工作的最終標(biāo)準(zhǔn)，也是我院開展“三好一滿意”活動的初衷和目的。
在活動開展過程中，自身也發(fā)現(xiàn)了一些問題和不足之處，主要隨著藥學(xué)服務(wù)的要求提升，需要加強自身的業(yè)務(wù)水平和與患者的溝通能力，杜絕敷衍了事的工作態(tài)度。隨時隨地加強自己的修養(yǎng)，在工作中要謙虛嚴(yán)謹(jǐn)，對病人態(tài)度和藹，要以行垂范。同時要求每一位科室主任及時發(fā)現(xiàn)年輕醫(yī)生的問題，及時教育、重大問題及時上報。
通過開展“三好一滿意”活動，我有決心提升自身的藥學(xué)服務(wù)水平，狠抓質(zhì)量管理，改進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，促使各方面的工作在原有基礎(chǔ)上有新的提高。真正使“三好一滿意”落到實處。
三好一滿意學(xué)習(xí)心得體會篇十五
大家下午好！我是來自管理系09級酒店管理02班的魏__，現(xiàn)在在清遠(yuǎn)恒大酒店實習(xí)。今天，我懷揣著一顆激動的心站在這個舞臺上，來跟大家一起分享此時所思所想。
首先，11月19號是我們偉大母校的三十年校慶，由于我們專業(yè)的同學(xué)都需要外出實習(xí)，沒能回校參加這一盛會，三十載崢嶸不息，方得如今桃李滿天下，我謹(jǐn)代表酒店管理專業(yè)的78位同學(xué)，衷心地祝福母?！皥@內(nèi)桃李年年秀，校中紅花朵朵香?！?BR> 今天的我，能夠獲得“優(yōu)秀三好學(xué)生”這份殊榮，在倍受鼓舞的同時又倍感壓力。今天，是眾所周知的感恩節(jié)，在這里，我要感謝二十一年來默默地付出與支持我的父母姐弟，感謝培養(yǎng)我教育我的學(xué)校和管理系，感謝對我孜孜不倦教誨的老師，感謝一直理解我?guī)椭业耐瑢W(xué)朋友，也感謝在場的所有人。
我現(xiàn)在是一名大三的學(xué)生，在過去的兩年里，我用自己的努力證明了“有付出，不一定有收獲，但是，沒有付出，就一定不會有收獲”的真理，去年的亞殘，我作為場館手語翻譯志愿者，得到了亞組委的好評，榮獲了“亞運亞殘志愿者服務(wù)之星”，在今年暑假，我作為學(xué)院手語協(xié)會的會長，參加了由院團(tuán)委主辦的“大手拉小手”三下鄉(xiāng)活動，在活動中，我為小朋友帶去了手語的知識，讓他們領(lǐng)略另一種語言的魅力，我也榮獲了“先進(jìn)個人”稱號，同時，我?guī)ьI(lǐng)09屆手語協(xié)會，榮獲了學(xué)院一年一度的“明星社團(tuán)”稱號，以及自己也獲得了優(yōu)秀社團(tuán)負(fù)責(zé)人稱號。在學(xué)習(xí)方面，我勤奮好學(xué)，積極向上，學(xué)業(yè)年級排名第一，綜合測評年級排名第一。同時我也榮獲了首屆校園十大之星的稱號。
在今后的日子里，我會頂著“優(yōu)秀三好學(xué)生”這份榮光，懷揣夢想，放飛希望，激昂屬于青春奮斗的激情。
謝謝大家！
______。
________年____月____日______。
三好一滿意學(xué)習(xí)心得體會篇十六
三好一滿意是指導(dǎo)我們工作的標(biāo)桿。只有質(zhì)量好，服務(wù)好，醫(yī)德好，病人滿意，醫(yī)院才能生存，才能發(fā)展，工作人員才能安居樂業(yè)，才有價值的體現(xiàn)，才能工作著快樂著。
古人說：不積跬步，無以致千里，不善小事，何以成大器。從自我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，這就是敬業(yè)，這就是愛崗，這就是實現(xiàn)人生理想!我從參加工作到醫(yī)院開展“三好一滿意”活動以來，時刻嚴(yán)格要求自己。推動科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)醫(yī)院和諧、服務(wù)患者。
無數(shù)個寂靜的黑夜，我們在病人的鼾聲中迎來了新的一天，無數(shù)個寒冷冬天的早晨，我們是行走在街頭最早的上班族!每當(dāng)我們恭迎每一位復(fù)診病人，看到他們洋溢的微笑，我從內(nèi)心感到了自豪!
很多時候，病人對環(huán)境不滿意，對衛(wèi)生不滿意，對治療不滿意，首先第一個挨罵的，往往是護(hù)士。非常喜歡馬云的一句話，他說：“一個人的胸懷，是被委屈撐大的?！惫ぷ髟絹碓蕉嗄?，經(jīng)歷的事情也越來越多，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，抵抗委屈的能力也越來越強了。以前覺得委屈的事，現(xiàn)在看來，都算不上了。
護(hù)理常規(guī)治療工作繁重，但我們也沒有忽略生活護(hù)理。翻身、叩背、床上擦浴、鼻飼飲食、剪指甲、洗頭、換尿布、倒大小便，我們每天重復(fù)著這些看似簡單卻很考驗人的耐心的工作。不過，我們無怨無悔，因為我們熱情周到、不辭艱辛的服務(wù)，良好的醫(yī)德?lián)Q來的是家屬高度的贊美;我們精湛的護(hù)理技術(shù)、過硬的護(hù)理專業(yè)知識換來的是病人康復(fù)的軀體。當(dāng)看到我們的付出讓一個個奄奄一息的生命回歸健康，我們的行為得到病人及家屬的認(rèn)可時，我們深深地感受到自己的人生價值所在。
其實，我是一名普通的醫(yī)務(wù)工作者，在工作中并沒有做出什么轟轟烈烈的業(yè)績，與許多護(hù)理前輩和老黨員的愛崗敬業(yè)相比，我所做的這一切還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。記得冰心老人寫過這樣一首詩：愛在左，同情在右，走在生命的兩旁，隨時撒種，隨時開花，將這一長途，點綴得香花彌漫，使穿縱佛葉的人，踏著荊棘，不覺得痛苦，有淚可落，卻不悲涼。我認(rèn)為這是對白衣戰(zhàn)士最好的詮釋，也默默地用自己的實際行動為她作出注腳。在工作中，努力使病人得到盡可能多的幫助與照顧。醫(yī)療護(hù)理工作或大或小的許多事，許多細(xì)節(jié)，在不斷地感染著別人，同時也激勵著自己。
三好一滿意活動讓我們秉承了前輩的教誨，解除了患者的痛苦，得到了病人的尊重，賦予了生命的最高尊嚴(yán)，我認(rèn)為實現(xiàn)了自身的價值，所以我們是快樂的，這份快樂是患者給的，我會永遠(yuǎn)珍惜。
三好一滿意學(xué)習(xí)心得體會篇十七
三好一滿意是指導(dǎo)我們工作的標(biāo)桿。只有質(zhì)量好，服務(wù)好，醫(yī)德好，病人滿意，醫(yī)院才能生存，才能發(fā)展，工作人員才能安居樂業(yè)，才有價值的體現(xiàn)，才能工作著快樂著。
我國乃泱泱大國，國民眾多，畢竟富裕的只是一小部分人，勞苦民眾占比較大的份額，他們并不都寬裕得消費得起優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源，相當(dāng)一部分人，并不能在滿足了日常必需后，保證預(yù)留一定的醫(yī)療費用應(yīng)付疾病來襲。當(dāng)病痛來臨醫(yī)療費是他們最不愿消費又不得不買單的噩夢。當(dāng)一個拮據(jù)的家庭，面對的不僅僅是讓他們惶恐的身體的不適，還有沒有計劃的醫(yī)療費用，他們的家庭在一夜之間失衡，他們的心在煎熬的同時，強化了對醫(yī)務(wù)人員的不信任，畢竟醫(yī)療教育的負(fù)面新聞媒體曝光太多。這都是他們承受不起的痛。
我覺得中國的文化博大精深，我們傳承了許多的美德，人之初始性本善，我們?yōu)槿艘簧c人友善，要有善心善念，當(dāng)病人作為一個弱勢群體尋求我們幫助時，我們不能麻木不仁，我們不能當(dāng)他們是我們流水線上的產(chǎn)品，沒有耐心去賦予情感，我們更應(yīng)該體恤他們，安撫他們，作為他們恢復(fù)健康的堅強后盾關(guān)愛他們。
我們可以當(dāng)他們是我們的親人，去想他們更細(xì)小更細(xì)節(jié)的需求，也許一個鼓勵的眼神，一張溫柔的笑臉，一個噓寒問暖的話語，就可以溫暖打動他們。不要去對他們偶爾的無視去較真，我們要用春風(fēng)化雨，我們要化干戈為玉帛，共創(chuàng)和諧。我們要有耐心，畢竟他們是正在痛苦生病的人。
我們要用好他們?yōu)閿?shù)不多的錢，我們要有高尚的醫(yī)德，我們不能動不動就給個天文數(shù)字讓他們籌，他們一籌莫展，沒有退路時可能就放棄了生命，這樣就違背了我們行醫(yī)者人道主義的天職。我們可以因人而宜的提供治療方案，積極救治，大家都知道救人一命勝造七級浮屠，我們真不該眼里只有錢錢錢。
我們的.職業(yè)不允許我們懈怠，玩忽職守，畢竟人命關(guān)天啊。我們不僅要不斷深造提高我們的職業(yè)素養(yǎng)，還要嚴(yán)格按規(guī)范要求自我，我們要有很強的慎獨能力，有人監(jiān)督，沒人監(jiān)督行事一個樣。人不能為了蠅頭小利而迷失自己，我們不能靠我們的職業(yè)圓發(fā)財夢，那樣只會違背我們從業(yè)的初衷，把快樂建立在病人身上會讓他們痛上加痛，我們不能泯滅良知，我們的職業(yè)操守是要求我們解除疾苦病痛。
三好一滿意我是堅決擁護(hù)的，行醫(yī)雖然不能帶給我們豐厚的收入，但我們秉承了前輩的教誨，解除了患者的痛苦，得到了病人的尊重，賦予了生命的最高尊嚴(yán)，我認(rèn)為實現(xiàn)了自身的價值，所以我們是快樂的，這份快樂是患者給的，我會永遠(yuǎn)珍惜。
三好一滿意學(xué)習(xí)心得體會篇十八
“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動是全國衛(wèi)生系統(tǒng)為切實提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提升衛(wèi)生行業(yè)社會形象而開展的活動?；顒拥闹髦荚谟趫猿忠匀藶楸?，以病人為中心，切實關(guān)注民生和人民群眾的新期待，著力提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，努力實現(xiàn)醫(yī)療行業(yè)“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好”，爭創(chuàng)“群眾滿意”的醫(yī)院。通過學(xué)習(xí)活動，我認(rèn)為應(yīng)做到以下內(nèi)容：
大小便、喂飯、喂水等，尤其要求護(hù)士要具有吃苦耐勞、不怕臟、關(guān)心體貼病人及強烈的責(zé)任心，才能做好基礎(chǔ)護(hù)理工作。神經(jīng)外科重癥監(jiān)護(hù)室作為危重病人的治療場所，更是工作環(huán)節(jié)多，護(hù)理任務(wù)重，因此，護(hù)理人員更應(yīng)該端正服務(wù)態(tài)度，推行精細(xì)服務(wù)，優(yōu)化護(hù)理流程，無微不至關(guān)心照顧病人，真正做到尊重病人、關(guān)愛病人，為患者提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心、精心的`服務(wù)。
神經(jīng)外科的病人，尤其是急診病人入院，來勢兇猛，搶救配合?？萍夹g(shù)有別于一般急診病人。外傷性顱腦損傷病人入院時常常是神志不清，生命垂危并處于休克狀態(tài)，生命征不易測到；若為開放性顱腦損傷的病人，全身血跡，污跡，更是難于觀察，要迅速建立人工氣道，保持呼吸道通暢，及時給予氧氣吸入、脫水藥物，防止腦疝發(fā)生。在神經(jīng)外科，搶救時必須爭分奪秒，時間就是生命，病情就是命令，神經(jīng)外科護(hù)士要具有嫻熟的搶救技術(shù)與有條不紊的工作程序，忙而不亂，準(zhǔn)確無誤，迅速有效地開展搶救。因此，對神經(jīng)外科來說質(zhì)量就是工作的一切，是最重要的環(huán)節(jié)，作為護(hù)理人員提供精心周到的護(hù)理是幫助病人病情好轉(zhuǎn)的重要的一步，我們必須認(rèn)真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項制度，增強醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識，嚴(yán)格規(guī)范護(hù)理操作行為，規(guī)范操作，牢固樹立正確的人生觀和價值觀，樹立質(zhì)量第一的意識，把主要精力放在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、鉆研技術(shù)上，對工作精益求精。
“醫(yī)者仁術(shù)”，作為醫(yī)護(hù)人員就應(yīng)該具有良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。我們必須時刻樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，嚴(yán)肅遵守行業(yè)紀(jì)律，加大自身醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育力度，同時，向身邊的醫(yī)德高尚的人學(xué)習(xí)，牢固樹立為人民服務(wù)的意識，不斷提高職業(yè)道德修養(yǎng)。
我們作為醫(yī)護(hù)人員，做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好”應(yīng)該成為我們的本分，我們必須堅持以人為本，以病人為中心，切切實實為病人服務(wù)，病人才會滿意我們的醫(yī)療服務(wù)，才能在人民群眾中樹立醫(yī)護(hù)人員崇高的形象。
三好一滿意學(xué)習(xí)心得體會篇十九
“三好一滿意活動”的主旨在于堅持以人為本，以病人為中心，切實關(guān)注民生和人民群眾的新期待，著力提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，努力實現(xiàn)本單位衛(wèi)生行為的“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好”，爭創(chuàng)“群眾滿意”的醫(yī)院。通過活動學(xué)習(xí)，我們護(hù)理人員應(yīng)做到以下內(nèi)容：
“服務(wù)好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風(fēng)的體現(xiàn)。醫(yī)療服務(wù)要堅持以人為本，牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念，切實增強服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)模式，提升服務(wù)水平，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨服務(wù)。婦產(chǎn)科作為醫(yī)院的一個核心科室，每天接待著許多病人，我們每個人都在百忙之中都努力做到服務(wù)態(tài)度良好，積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語，優(yōu)化服務(wù)流程，為患者提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心的服務(wù)。
很多時候，病人對環(huán)境不滿意，對衛(wèi)生不滿意，對治療不滿意，首先第一個挨罵的，往往是護(hù)士。非常喜歡馬云的一句話，他說：“一個人的胸懷，是被委屈撐大的?！惫ぷ髟絹碓蕉嗄?，經(jīng)歷的事情也越來越多，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，抵抗委屈的能力也越來越強了。以前覺得委屈的事，現(xiàn)在看來，都算不上了。
“醫(yī)者仁術(shù)”，作為醫(yī)護(hù)人員就應(yīng)該具有良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。百忙之中我們?nèi)迫藛T時刻樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，嚴(yán)肅遵守行業(yè)紀(jì)律，加大自身醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育力度，同時間都向身邊的醫(yī)德高尚的人學(xué)習(xí)，樹立醫(yī)德高尚的形象，在群眾中起到帶頭作用，樹立良好形象。
我們作為醫(yī)護(hù)人員應(yīng)該做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好”，堅持以人為本，以病人為中心，切切實實為病人服務(wù)，病人才會滿意我們的醫(yī)療服務(wù)，才能在人民群眾中重新樹立醫(yī)護(hù)人員崇高的形象。
今天我能夠站在這里，做一次心得，心中懷著一顆感恩的心，感謝院領(lǐng)導(dǎo)給予我的指導(dǎo)和關(guān)心，感謝所有同事給予我的支持和幫助，謝謝！
三好一滿意學(xué)習(xí)心得體會篇二十
您們好！非常感謝學(xué)校給我們提供這樣一個機(jī)會，來最大限度的展示自己。我叫×××，是××班的學(xué)生，很高興能與各位領(lǐng)導(dǎo)、老師和同學(xué)們相識，我競選的原因是我非常愿意為你們服務(wù)并從中鍛煉和提高自己。
我競選的條件如下：
首先，我的學(xué)習(xí)成績優(yōu)異，在班級里名列前茅。而且，我在英語方面學(xué)習(xí)很突出。上學(xué)期拿到了pets1級證書，相當(dāng)于初中畢業(yè)。這學(xué)期考了pets2級，相當(dāng)于高中畢業(yè)。
第二，我有出眾的能力，是老師的得力助手。曾在區(qū)里××比賽中獲得過第×名。去年×月還獲得過市里××比賽第×名。我還經(jīng)常參加社會活動，曾獲××區(qū)舉辦的××比賽第×名。
第三，我有豐富的學(xué)生干部工作經(jīng)驗，我從入學(xué)之日起就一直擔(dān)任×××，協(xié)助班主任老師工作。
如果我當(dāng)選了市三好學(xué)生，我將會做到以下幾點：
1、嚴(yán)格要求自己，取得更加優(yōu)異的成績，為同學(xué)們做好表率。
2、聽從指揮，協(xié)助老師完成各項任務(wù)。
3、盡心盡力做好本職工作，并爭取有創(chuàng)新，有突破。
4、團(tuán)結(jié)同學(xué)，了解他們的心愿，發(fā)動大家積極參加各項活動。
5、愛護(hù)集體，愛護(hù)校園環(huán)境，講究文明禮貌。
各位老師、同學(xué)們，此時此刻，我非常希望競選成功，也非常渴望得到您們的支持與關(guān)愛，如果你們給我一個機(jī)會，我將還給你們一個驚喜！請選擇我吧！我不會讓你們失望的！