區(qū)物價局信訪工作總結(jié)（模板21篇）

    總結(jié)是一種思維方式，可以幫助我們形成批判性的思考能力。寫總結(jié)應避免過度廢話和冗長的敘述。讀一讀下面這些總結(jié)范文，或許可以給大家啟發(fā)和靈感，提升寫作水平。
    區(qū)物價局信訪工作總結(jié)篇一
    xx年，xx縣物價局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，在省、市物價部門的指導監(jiān)督下，解放思想，扎實工作，以“三個代表”重要思想和“xx大”精神為指導，緊緊圍繞全縣中心工作目標，結(jié)合自身工作實際，充分發(fā)揮部門職能作用，重點規(guī)范市場經(jīng)濟秩序，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，促進招商引資，全面推行價格和收費公示制度，積極為企業(yè)服務，取得了一定的成績。
    (一)完成基礎(chǔ)性調(diào)查匯總上報工作和價格監(jiān)測工作。
    一是及時總結(jié)、分析和預測本縣物價形勢，加強對價格走勢和價格理論的研究，密切關(guān)注宏觀經(jīng)濟形勢和國家政策調(diào)整，認真分析關(guān)系人民群眾生產(chǎn)生活和社會穩(wěn)定的價格變化趨勢，提出調(diào)控意見和建議。每月把物價動態(tài)的變化情況及調(diào)查分析、匯總數(shù)字，撰寫物價動態(tài)分析報告，為領(lǐng)導做出科學決策，提供可靠的參考依據(jù)。
    二是組織實施農(nóng)產(chǎn)品成本的常規(guī)調(diào)查、專題調(diào)查和直報調(diào)查，預測農(nóng)產(chǎn)品成本的變化趨勢，做好重要商品和收費價前的成本預審工作，重點對國家、省在我縣確定的七個品種63個調(diào)查戶的投入產(chǎn)出情況及相關(guān)經(jīng)濟指標進行調(diào)查，按照“全點匯總、加權(quán)平均、逐項銜接、真實可靠”的原則匯總上報。迄今為止已寫出。
    調(diào)查報告。
    三是針對我省黑色金屬、有色金屬、煤炭、化肥等重要生產(chǎn)資料和糧食等農(nóng)產(chǎn)品價格呈現(xiàn)的上漲勢頭，為及時了解重要商品市場價格動態(tài)，準確把握價格調(diào)控的時機和力度，確保市場物價基本穩(wěn)定，我們積極采了措施，加強了對糧食、化肥等重要商品價格的監(jiān)督檢查。同時，按照上級部署，組織人員認真調(diào)查糧、油、化肥等58個關(guān)系到國計民生的調(diào)查品種的市場價格，嚴格執(zhí)行每周一、三、五報告制度，及時分析預測重要商品的價格變動趨勢和變動原因，并提出實施建議上報有關(guān)部門，為各級領(lǐng)導及時作出判斷提供準確數(shù)據(jù)和決策依據(jù)。從而有效控制了糧食、化肥等重要生產(chǎn)價格的上漲問題，也對市場上的苗頭性、傾向性價格變動和突發(fā)性事件的發(fā)生起到了積極的預防作用。四是上半年在防治“非典”、“禽流感”疫情后期，繼續(xù)堅持對相關(guān)商品的價格進行重點監(jiān)控，定期派出調(diào)查組對相關(guān)商品價格及服務進行調(diào)查，匯總后及時上報上級有關(guān)部門。
    (二)建立健全價格收費管理新機制，全面加強收費管理，規(guī)范收費行為，減輕企業(yè)和群眾負擔。
    一是嚴把收費標準審核關(guān)，建立和完善各項制度和措施，強化對經(jīng)營性服務收費的管理，對國家、省取消和調(diào)整標準的收費項目和收費標準，及時取消和變更。對已經(jīng)取消和降低標準的收費項目，及時跟蹤調(diào)查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正處理。今年以來共取消和降低收費項目和標準15項。
    二是認真落實政府關(guān)于振興服務業(yè)的意見，按照國家有關(guān)對服務業(yè)企業(yè)的優(yōu)惠政策規(guī)定，結(jié)合實際情況，積極清理相關(guān)收費項目標準和價格服務，治理亂收費，嚴禁任何部門利用職權(quán)巧立名目亂收費，切實維護企業(yè)的合法權(quán)益。通過有力度的清理和年審，使收費部門的收費更加規(guī)范合理，嚴禁超標準收費、重復收費、自立項目收費等亂收費行為的發(fā)生。
    三是在全縣范圍內(nèi)全面實行價格和收費公示制度。通過“全縣全面實行價格和收費公示制度工作會議”，要求各收費單位必須以公示欄的形式公示收費項目、收費標準和文件依據(jù)(批準機關(guān)及文號)等，公示欄的規(guī)格、內(nèi)容、格式由物價局統(tǒng)一監(jiān)制，物價局負責對各收費單位的公示執(zhí)行情況進行指導監(jiān)督和驗收，進一步規(guī)范收費行為。
    四是通過電視等每半年向社會公布一次收費單位的收費項目、收費標準和文件依據(jù)，指導部門依法收費，使收費行為更加“陽光”。
    五是繼續(xù)實行收費“兩證”管理辦法，即：到企業(yè)收費必須出示《收費許可證》和《收費員證》，否則企業(yè)有權(quán)拒繳。
    (三)搞好物價監(jiān)督檢查，規(guī)范市場經(jīng)濟秩序。
    一是把執(zhí)法程序、執(zhí)法依據(jù)、承諾時限等向社會公開，自覺地置價格行政執(zhí)法于社會監(jiān)督之下，增加了辦案的透明度，提高了辦案質(zhì)量，規(guī)范了行政執(zhí)法的行為。
    二是按照上級有關(guān)部門的部署和要求，開展了律師事務所代理費收費檢查，對存在的有關(guān)問題及時糾正，進一步規(guī)范了其收費行為，維護了當事人的合法權(quán)益不受侵犯。
    三是針對部分重要生產(chǎn)資料和農(nóng)產(chǎn)品價格呈現(xiàn)的上漲勢頭，我們按照上級有關(guān)部門的部署和要求，組織人員開展了對糧食、化肥等重要商品價格的監(jiān)督檢查，嚴厲打擊造謠惑眾、哄抬物價、囤積居奇、牟取暴利等擾亂市場秩序的行為，保證了市場物價的基本穩(wěn)定。
    四是加大了教育收費檢查的聯(lián)合執(zhí)法力度。教育亂收費是個久治不愈的熱點問題，也是個難點問題。對此，物價局黨組高度重視，嚴密部署，聯(lián)合縣監(jiān)察局積極采取措施，成立了四個檢查組，以“政府滿意、群眾樂意”為目標，有計劃、有重點、有力度地對我縣十四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的中小學校的收費情況進行了全面清理和整治。執(zhí)法人員堅持按程序辦案，凡不符合政策規(guī)定的收費，一律按亂收費論處，發(fā)現(xiàn)一起，檢查一起，連事連人從嚴處理一起。除責令亂費單位清退多收金額，進行經(jīng)濟處罰外，同時由監(jiān)察部門按照有關(guān)規(guī)定，對有亂收費行為的單位負責人和直接經(jīng)辦人，視其情節(jié)嚴重、數(shù)額多少、影響大小，給予嚴肅處理。
    五是圍繞增加就業(yè)和擴大再就業(yè)，開展就業(yè)收費專項檢查，重點查處各種培訓、就業(yè)、務工、資格認證等方面的亂收費行為。
    六是開展醫(yī)藥價格檢查，重點檢查群眾意見多的醫(yī)療服務機構(gòu)和醫(yī)療服務項目的價格，一次性醫(yī)用衛(wèi)生材料價格、藥品招標采購各項政策的落實情況等。
    七是為了使價格主管部門的知名度、信譽度不斷增強，辦事效率進一步提高，打擊違法行為的力度進一步加大，我們立足“為政府分憂，為群眾解難”和為企業(yè)、為群眾辦實事的觀點，充分發(fā)揮12358價格監(jiān)督舉報電話的作用，簡化舉報辦案環(huán)節(jié)，做好案件的查證落實工作，堅持做到件件有落實，事事有反饋，時間不拖延，處理上不手軟。迄今為止，共接到群眾價格投訴和咨詢51起，全部落實處理。投訴結(jié)案率達到100%，群眾滿意率100%，有力維護了市場價格秩序和消費者的合法權(quán)益。
    (四)加大價格政策宣傳力度，做好各項服務工作。
    一是堅持搞好每年一次的明碼標價宣傳月活動。通過電視、廣播和傳單的形式，要求全縣經(jīng)營者銷售、收購商品和提供服務，必須按照《價格法》的有關(guān)規(guī)定明碼標價，注明商品的品名、產(chǎn)地、規(guī)格、等級、計價單位、價格或者提供服務的項目、收費標準等有關(guān)情況，并公布了12358價格監(jiān)督舉報電話。同時，結(jié)合“誠信、維權(quán)”年活動，參加了由縣政府組織的“3.15”消費者權(quán)益日宣傳活動，認真解答消費者提出的價格難題，并對如何依法維護切身利益進行了指導和宣傳。為了進一步鞏固宣傳效果，我們成立了兩個檢查小組，分別由一名副局長帶領(lǐng)，按照局黨組的要求和安排，于3月初開始，對全縣經(jīng)營業(yè)戶的明碼標價執(zhí)行情況進行了檢查。4月份根據(jù)上級部署和要求，對全縣餐飲業(yè)和服務業(yè)的明碼標價執(zhí)行情況進行了監(jiān)督檢查。
    二是堅持在縣廣播電臺“承諾熱線”欄目中宣傳價格政策、部門職能、承諾制度和舉報電話等，并即時接聽群眾熱線電話，對群眾關(guān)注的熱點問題給予答復。充分體現(xiàn)了物價部門真心實意為人民群眾服務的思想，增強了群眾對物價部門的信任。
    三是價格認證中心加強了與各部門之間的密切協(xié)作，規(guī)范了認定程序，保證了價格認證工作的順利開展。到目前，共接受價格認定、認證及車損案件委托390多起，所認定案件無一進行復議，并全部結(jié)案。同時，為拓寬業(yè)務范圍，成立了價格評估事務所，主要開展各類資產(chǎn)、物品(包括抵押債物、信貸擔保物、拍賣物、留置物、保險理賠物和其他有形資產(chǎn)、無形資產(chǎn)等)及服務項目的價格評估，與價格認證中心的工作相輔相成，互相補充，使分工更加合理，服務更加細化。
    四是積極參與社會公益活動。4月底，局黨組通過全局工作人員會議號召大家積極募集資金獻愛心，參加“慈心一日捐”活動，救助災民、困難學生、特困職工及其他弱勢群體。會后，同志們踴躍捐獻，僅半小時，捐款金額就達到了一千一百多元。活動結(jié)束后，捐助資金及時上繳了縣民政專戶。五是組織四個組，堅持深入全縣26家企業(yè)每月一次登門服務，宣傳物價政策法規(guī)，提供信息，了解各收費單位情況，受到了企業(yè)和社會的好評。
    (五)采取多種形式，積極參與我縣經(jīng)濟建設。
    一是認真學習和深入貫徹全縣經(jīng)濟工作會議精神，全面部署了今年的各項工作任務，統(tǒng)一了全局上下的思想認識，激發(fā)了干部職工投身于經(jīng)濟建設的熱情。
    二是全力以赴抓招商。在20xx年完成任務的基礎(chǔ)上，局黨組對今年的招商引資工作作了全面部署，提出了明確的引資任務，并對目標任務進行了分解，量化到人，突出了招商引資的重大項目、重點對象以及招商方式的創(chuàng)新，有目的地到產(chǎn)業(yè)相對集中的沿海地區(qū)開放城市進行產(chǎn)業(yè)招商。利有自身信息優(yōu)勢，捕捉各類投資信息，抽調(diào)精干力量組建專業(yè)招商隊伍，確保常年外出招商。到目前，為電業(yè)公司電熱廠引進資金156萬元。
    三是大力發(fā)展民營經(jīng)濟。局黨組把這項工作作為重點工作來抓，成立了領(lǐng)導小組，積極鼓勵黨員干部離崗、輪崗創(chuàng)辦實體。局黨組研究，要有三分之一以上的同志離崗、輪崗創(chuàng)辦經(jīng)濟實體，把有經(jīng)濟基礎(chǔ)的同志列為重點對象，鼓勵他們解放思想、更新觀念，積極投身于全縣經(jīng)濟建設。同時實行績效掛鉤，對創(chuàng)業(yè)工作成績突出的人員，嚴格按照縣里的規(guī)定予以獎勵。爭取年底前多數(shù)同志有項目，個別項目上規(guī)模，在創(chuàng)造經(jīng)濟效益的同時創(chuàng)造良好的社會效益。
    四是八月份按照縣委、縣政府的部署，我們與德嘉拍賣有限責任公司組織了齊魯大街西首12畝土地使用權(quán)的拍賣活動，成交金額達800多萬元，有力地促進了我縣經(jīng)濟工作的順利開展。
    (六)加強隊伍建設，提高全員素質(zhì)。
    一是認真學習貫徹“xx大”精神和“三個代表”重要思想，保持與時俱進、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，加強知識積累和經(jīng)驗積累，促進整個隊伍文化素質(zhì)和業(yè)務水平的提升。
    二是認真完善、落實崗位責任制、服務承諾制、限時辦結(jié)制、公開評議制和失職追究制，提高執(zhí)法隊伍的依法行政水平，保證了依法辦事。
    三是加強黨風廉政建設，在思想上堅持解放思想，實事求是;在工作中重實際、說實話、辦實事、求實效，切實提高公仆意識，增強群眾觀念。
    雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?，但還存在著差距和不足，主要表現(xiàn)在：一是個別同志大局觀念差，服務意識淡薄，缺乏扎實工作、吃苦耐勞的精神，組織紀律性有待加強。二是招商引資力度需進一步加大，黨員干部創(chuàng)業(yè)觀念有待解放和更新。
    xx年我們總的指導思想是：高舉鄧小平理論偉大旗幟，深入實踐“三個代表”重要思想，全面貫徹“xx大”精神，緊緊圍繞經(jīng)濟工作中心，按照“推進改革、促進發(fā)展、整頓秩序、規(guī)范管理”的要求，充分發(fā)揮價格杠桿作用，加強監(jiān)測預警工作，強化價格監(jiān)督檢查，大力整頓價格和收費秩序，全面推進價格依法行政，繼續(xù)推行價格和收費公示制度，完善小區(qū)收費秩序和燃氣、供熱、供水價格，推動經(jīng)濟快速健康發(fā)展。
    一是進一步加強和改進價格監(jiān)測工作，完善價格監(jiān)測與發(fā)布制度，充實價格監(jiān)測人員，擴展價格監(jiān)測范圍，全面監(jiān)測影響人民生活安定和社會穩(wěn)定的市場價格，做到日常監(jiān)測和應急監(jiān)測相結(jié)合，逐步建立重要商品價格歷史資料數(shù)據(jù)庫，確保監(jiān)測數(shù)據(jù)的連續(xù)性和可比性。
    二是利用電視、報刊、網(wǎng)絡等新聞媒體，廣泛關(guān)注國內(nèi)外市場供求變化趨勢和國家政策調(diào)整，并就因此對本地帶來的價格沖擊進行分析和預測，通過分析研究，提高分析預測的科學性和準確性，為領(lǐng)導決策提供依據(jù)。
    三是重點加強市場監(jiān)測和價格形勢分析預測。為在非常時期及時有效地平抑市場價格波動，維護公共利益和社會穩(wěn)定，在現(xiàn)有價格監(jiān)測網(wǎng)絡的基礎(chǔ)上，建立信息暢通、反應靈敏、數(shù)據(jù)準確的預警機制和監(jiān)督機制。對可能波及的相關(guān)商品和服務，加強市場供求和價格監(jiān)測，將監(jiān)測結(jié)果及時上報有關(guān)部門。市場價格有可能出現(xiàn)異常波動時，可以及時做出預警，取得主動。
    (二)降低價格水平，減輕群眾負擔。
    一是繼續(xù)規(guī)范醫(yī)療收費行為，聯(lián)合衛(wèi)生、藥檢等部門，抓好整治醫(yī)療收費、藥品價格秩序的工作，尤其是降低醫(yī)療單位自制藥品價格，減輕患者負擔。
    二是繼續(xù)搞好藥品集中招標采購工作，解決藥品價格虛高問題。在集中招標采購工作過程中切實做好“三個確保”，即：確保藥品招標采購工作健康有序進行，確保醫(yī)院臨床用藥大部分來自藥品集中招標采購，確保藥品通過招標采購降價獲得的好處大部分讓利于患者。有效解決困擾人民群眾的“看病難”問題。
    三是建立和健全成本審核機制，進一步完善價格聽證制度，適時制定出臺我縣供熱、供氣正式價格。
    (三)加強價格和收費管理，保護經(jīng)營者和消費者合法權(quán)益。
    一是圍繞解決“三農(nóng)”問題，繼續(xù)鞏固和完善涉農(nóng)價格和收費公示制度，把整頓涉農(nóng)價格和收費工作進一步引向深入，逐步建立健全三級價格監(jiān)督網(wǎng)絡，分別在縣、鄉(xiāng)、村設立“價格監(jiān)督領(lǐng)導小組”、“價格監(jiān)督站”和“價格義務監(jiān)督員”，通過價格監(jiān)督網(wǎng)絡，及時反饋價格信息，加強農(nóng)村價格監(jiān)管力度，保護農(nóng)民利益。
    二是全面推行義務教育“一費制”收費辦法。通過組織召開聽證會等方式，廣泛聽取各方意見，合理制定收費標準，保障“一費制”收費辦法順利實施。同時，以規(guī)范中小學代收費、借讀費、擇校費為突破口，抓好整頓中小學教育收費管理工作，規(guī)范教育收費行為，切實減輕學生家長負擔。三是加強物業(yè)服務收費監(jiān)管，開展對居民住宅小區(qū)的物業(yè)管理服務收費等級評定和收費標準的核定工作，促進物業(yè)服務水平和質(zhì)量的進一步提高，維護業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法利益。
    (四)加大招商引資力度。在以往招商引資的基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，完善和加強各項制度和措施，大力發(fā)展民營經(jīng)濟，推動經(jīng)濟快速健康發(fā)展。
    (五)加強價格監(jiān)督檢查，大力整頓價格秩序。
    一是圍繞廣大農(nóng)民群眾關(guān)心的焦點、熱點問題，在全縣重點檢查農(nóng)村中小學教育、建房用地、計劃生育、婚姻登記、外出務工、用電及農(nóng)網(wǎng)改造等方面的價格和收費情況，工作方法堅持以清退為主、收繳處罰為輔，使農(nóng)民真正得到實惠，維護廣大農(nóng)民的切身利益。
    二是繼續(xù)開展“價格、計量信得過”活動，促進企業(yè)嚴格執(zhí)行各項法律法規(guī)，自覺規(guī)范價格、計量行為，維護公平競爭的市場經(jīng)濟秩序，保障消費者的合法權(quán)益，從而取得良好的經(jīng)濟效益和社會效益。
    三是搞好“品牌工程”，展示價格監(jiān)督檢查機構(gòu)的良好形象。將價格舉報電話12358打造成物價部門自身形象的品牌，加強價格舉報的宣傳工作和硬件建設，提高價格舉報的受理、查處、反饋效率，加大對大案、難案的查處力度，讓更多的人信賴“12358”，使其成為了解社情民意的“窗口”、為民排憂解難的“熱線”、懲處價格違法行為的“利劍”。四是開展明碼標價檢查，查處價格欺詐等不正當價格行為，為規(guī)范市場價格奠定基礎(chǔ)。
    (六)圍繞經(jīng)濟發(fā)展中的重點和難點問題，加強和改進價格服務。
    一是緊緊圍繞招商引資，發(fā)展民營企業(yè)經(jīng)濟和服務業(yè)。解決“三農(nóng)”問題大力開展價格調(diào)查研究，繼續(xù)做好定點調(diào)查和專項調(diào)查，為政府調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和農(nóng)民增收提供可靠依據(jù)。
    二是繼續(xù)抓好價格認證規(guī)范化工作，在以往取得良好成績的基礎(chǔ)上，加強與公、檢、法及其他有關(guān)部門的密切聯(lián)系，積極拓展認證范圍，加強對司法機關(guān)、行政機關(guān)、仲裁機構(gòu)在實施具體司法行為、行政行為、仲裁行為過程中所涉及的各種標的物價格的鑒定和認證。積極參與金融單位不良資產(chǎn)、陳貸、死貸的處理以及企事業(yè)單位需要處理的資產(chǎn)認證工作，擴大抵押認證業(yè)務范圍，不斷完善自身條件，提高社會競爭力。
    三是繼續(xù)抓好企業(yè)聯(lián)系點制度，要在20xx年繼續(xù)增加5--8個企業(yè)聯(lián)系點，切實為企業(yè)減負分憂。
    (七)繼續(xù)加強隊伍建設，提高工作水平。認真學習貫徹“三個代表”重要思想，堅持以“三個代表”重要思想為指針，嚴格按照“三個代表”的重要思想要求，一切從實際出發(fā)，視人民群眾利益高于一切，堅持實事求是、為人民服務的思想作風和工作作風，牢固樹立“立黨為公、執(zhí)政為民”的思想，進一步轉(zhuǎn)變機關(guān)作風，做到求真務實，埋頭苦干。深入貫徹落實黨風廉政建設責任制，增強全局黨員干部的廉潔自律意識和反腐拒變的能力，堅定理想信念，切實提高依法治價水平和服務水平，維護物價部門的良好形象。
    20xx年，我局綜合治理和信訪維穩(wěn)工作在市委、市政府和市各級綜治委的正確領(lǐng)導下，認真貫徹省、市社會治安綜合治理、信訪維穩(wěn)工作會議精神，認真落實與街道辦事處簽訂的《社會治安綜合治理項目目標管理。
    責任書。
    》確定的工作目標，將社會治安綜合和信訪維穩(wěn)工作納入平常工作的議事日程，按照確定的目標，層層抓落實，結(jié)合物價工作實際，認真履行各項職責，不斷加強自身建設，使綜合治理和信訪維穩(wěn)工作取得了一定成績。現(xiàn)將今年的有關(guān)綜治工作匯報如下：
    我局高度重視綜合治理工作，充分認識到作為物價部門有責任發(fā)揮價格管理職能，保持市場價格穩(wěn)定。為確保綜治工作各項目標的落實，我們主要采取以下幾項措施：
    一是加強領(lǐng)導，成立組織。按照“誰主管、誰負責”的原則，年初成立了綜治維穩(wěn)工作領(lǐng)導小組，由局黨組書記、局長為局綜治工作第一責任人，認真履行綜合治理領(lǐng)導責任制度，確定一名副局長主抓，相關(guān)部門各負其責。
    二是確定目標，明確責任。將綜治各項目標分解到各科室、所，簽定量質(zhì)化目標責任書，同時將綜治工作與黨風廉政建設、精神文明建設、物價形象建設、政務公開及業(yè)務工作一起部署、一起落實，做到工作有人管，事事有人抓，調(diào)動了全體職工的積極性。
    三是完善制度，加強督導。根據(jù)目標要求和工作實際，進一步完善了《物價局機關(guān)工作制度》，同時聘請了社會監(jiān)督員，二十四小時暢通舉報電話，確保綜治目標的落實。
    我局一是認真學習傳達全省、市綜治會議和有關(guān)文件精神，進一步認清形勢，提高做好綜治工作重要性的認識，進一步增強工作的緊迫感。
    二是組織職工深入開展科學發(fā)展觀的學習實踐活動，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，提高為人民服務的自覺性。
    三是通過加強綜治的學習教育，使全局干部都清楚地認識到綜治工作是一項建設和諧社會、維護社會穩(wěn)定的治國之策，有效地解決干部當中存在的思想上輕視、行動上麻木的現(xiàn)象。
    一年來，全局上下注重做好民調(diào)工作，對職工中出現(xiàn)的一些矛盾，及時化解，保證了安定團結(jié)的工作局面;對群眾的來信來訪及時回復，妥善做好工作。據(jù)不完全統(tǒng)計回復來信、來電、來訪的760次，其中重大舉報事件34次，對接訪活動中反映的問題，我們及時組織專人專班調(diào)查處理，同時還認真研究當前價格信訪舉報遇到的新情況新問題，力爭第一時間把群眾反映的問題解決在當?shù)?，解決在基層，從未出現(xiàn)越級上訪事件。
    在建設“平安單位、文明單位”工作當中，我局積極配合配合市委、市政府有關(guān)部門，認真實施其安排意見，積極主動開展了一系列基礎(chǔ)工作。
    一是落實領(lǐng)導“一崗雙責”。堅持一把手親自抓、負總責，分管領(lǐng)導直接抓、具體負責的工作機制。班子成員密切配合，認真抓好分管部門的平安、文明創(chuàng)建工作;黨、政、工、團、婦等群團組織按照各自的特點和工作職責，積極發(fā)揮在文明創(chuàng)建工作中的作用。做到一級抓一級，一級對一級負責，上下聯(lián)動，層層落實責任，確保了創(chuàng)建活動的順利開展，同時組建工作專班，定期召開專題會議，研究部署創(chuàng)建工作，加強指導、協(xié)調(diào)和落實，保障了文明單位創(chuàng)建工作常態(tài)化。
    二是狠抓機關(guān)制度建設，大力整頓機關(guān)工作秩序，先后制定了《市物價局服務承諾制度》、《局機關(guān)政務值班、安全保衛(wèi)工作制度》、《局機關(guān)辦公大樓門衛(wèi)制度》等。
    規(guī)章制度。
    嚴格按照制度加強管理使全體機關(guān)做到有章可循、有制可依。同時進一步明確平安、文明單位創(chuàng)建指導思想、創(chuàng)建目標和工作措施將平安、文明創(chuàng)建工作與各項工作有機結(jié)合起來切實把創(chuàng)建工作落到實處。
    三是構(gòu)建齊抓共建格局，嚴格要求干部。我局通過加強創(chuàng)建工作的領(lǐng)導和督辦，強化干部對平安、文明單位創(chuàng)建工作的認識，使全局上下形成了齊抓共建的良好格局。同時對機關(guān)干部嚴格要求，按時上下班，帶頭維護法律尊嚴，文明執(zhí)法、嚴格執(zhí)法，不搞特殊化，不刁難群眾，自覺維護黨和群眾的利益。
    四是建立涉及群體性突發(fā)性事件處置預案，整體聯(lián)動處置預案，友鄰單位聯(lián)防預案。今年3月16日我市出現(xiàn)市民集中搶購食鹽現(xiàn)象，我局及時啟動價格異常波動。
    應急預案。
    向省物價局和市委、市政府上報鹽價異常波動情況并在17日上午組織市、縣、區(qū)三級物價部門全員出動組成6個市場巡查組在全市范圍內(nèi)開展食鹽市場價格專項檢查現(xiàn)場制止個體商販亂漲價行為36起有效的遏制了我市食鹽搶購風潮。
    開展“平安單位、文明單位”創(chuàng)建工作以來，我局認真實施每項工作，堅持做好平安、文明創(chuàng)建工作的總結(jié)、討論和調(diào)研，一切按制度辦事，全局上下實現(xiàn)了無刑事案、無可防性案件、無重大治安災害事故、無“法”邪教組織習練人員，無“黃賭毒”等社會丑惡現(xiàn)象發(fā)生。全局職工對單位治安滿意率達100%。
    著力構(gòu)建治安防控體系，搞好街道辦平安社區(qū)創(chuàng)建，推進社區(qū)共駐共建，一直是我局的一項重要工作，對此開展了一系列活動。
    一是把社區(qū)平安創(chuàng)建作為社會治安綜合治理和平安建設的一項重要基礎(chǔ)性工作來抓。我局特別注重與駐地街道、社區(qū)、公安實行共駐共建，實現(xiàn)相關(guān)資源共享，強化內(nèi)部防范管理，構(gòu)建部門協(xié)防網(wǎng)絡，積極健全立體綜合穩(wěn)控體系。
    二是積極參與轄區(qū)組織的各項綜治維穩(wěn)宣傳、考核、會議、檢查和業(yè)務培訓，協(xié)助社區(qū)和公安部門開展防毒禁毒知識講座，確保完成市、區(qū)、街辦各級布置的綜治任務。
    三是深入基層開展綜治工作，幫助社區(qū)充分發(fā)揮基層政權(quán)在調(diào)處人民內(nèi)部矛盾中的重要作用，整合人民調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解資源。今年，我局多次聯(lián)合屬地社區(qū)開展不同形式的綜合治理、信訪、維穩(wěn)活動，如聽取情況介紹、查閱相關(guān)檔案、實行問卷調(diào)查和實地走訪等形式詳細了解和掌握社區(qū)社會治安防范管理情況，督促指導該社區(qū)開展普法宣傳，調(diào)解民事糾紛，解決社區(qū)和居民的實際困難。
    價格工作涉及千家萬戶，關(guān)系到社會穩(wěn)定，群眾生活安定。我局充分運用價格工作職能，加強價格監(jiān)測和調(diào)控，開展價格監(jiān)督檢查，整頓和規(guī)范市場價格秩序，為全市經(jīng)濟持續(xù)、快速、健康發(fā)展創(chuàng)造了良好的價格環(huán)境，切實為xx綜治維穩(wěn)做貢獻。
    (一)加大價格監(jiān)管力度，確保了市場價格基本穩(wěn)定。一是組織開展了節(jié)日市場價格監(jiān)管，保持了節(jié)日期間市場價格穩(wěn)定。二是暢通12358舉報電話，認真受理群眾的投訴舉報，化解價格矛盾，營造良好的市場價格環(huán)境。三是加強市場價格監(jiān)測，采取每周進行定點采價三次的辦法，密切關(guān)注市場價格動態(tài)。四是加強農(nóng)資價格監(jiān)測和管理，確保農(nóng)資價格穩(wěn)定。
    (二)采取有效措施規(guī)范價費秩序，優(yōu)化價格環(huán)境。
    一是嚴格履行收費年審制定，進一步規(guī)范收費許可程序。
    二是深入開展涉農(nóng)價費檢查，切實把檢查與規(guī)范、引導工作相結(jié)合。
    三是精心組織醫(yī)療專項檢查，切實解決涉及民生的價格問題。
    (三)積極開展價格公共服務活動。今年，我局以價格服務“進農(nóng)村、進社區(qū)、進企業(yè)、進學校、進醫(yī)院、進商場、進景區(qū)”為主要內(nèi)容，發(fā)放涉農(nóng)、涉企價格收費等宣傳資料千余份，公布部分涉農(nóng)、涉企、關(guān)注民生的價格和收費項目及標準、價格政策咨詢、投訴電話，宣傳價格部門的工作職責。讓廣大群眾和企業(yè)進一步了解價格政策，知道投訴渠道，提高維權(quán)意識，真真正正讓價格服務走進千家萬戶。
    一年來，我局在抓綜治工作雖然取得了一些成績，但對照省20xx年綜治工作目標責任書及考核辦法的要求，還存在一定的差距。我們將進一步完善措施、制度，克服不足、狠抓落實，確保一方平安，并緊密結(jié)合物價工作實際，積極營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境和創(chuàng)建平安、文明單位的濃厚氛圍，從而促進我局綜合治理工作再上一層樓。
    區(qū)物價局信訪工作總結(jié)篇二
    1-4月．在區(qū)委、區(qū)政府正確領(lǐng)導和主管區(qū)長的直接領(lǐng)導下，區(qū)物價局緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府下達的全年工作任務，緊緊圍繞全區(qū)中心工作，進一步發(fā)揮價格杠桿作用，轉(zhuǎn)變觀念，銳意進取，求真務實，與時俱進，為營造良好的轄區(qū)投資軟環(huán)境．創(chuàng)造一個公平、公正的市場競爭環(huán)境發(fā)揮了作用，為我區(qū)經(jīng)濟發(fā)展作出了積極的貢獻。具體工作如下：
    一、搞好幾個專項檢查。
    1．做好節(jié)前價格檢查。元旦、春節(jié)期間，我局對市場價格情況進行了檢查。共檢查餐飲、藥店、農(nóng)貿(mào)市場50余家，重點檢查與老百姓生活密切相關(guān)的“米袋子、菜籃子，，價格情況。同時還重點檢查了是否有模糊標示，虛假讓利等價格欺詐行為。五一前夕，西崗區(qū)物價局又組成了節(jié)日價格專項檢查組，集中力量對轄區(qū)內(nèi)的旅游景點、大型集貿(mào)市場、繁華商貿(mào)區(qū)等各類經(jīng)營性場所的服務性收費、明碼標價和虛假打折的價格欺詐行為進行了專項檢查。檢查中，先后對8家經(jīng)營單位存在的不正當競爭行為，擾亂市場價格和以假亂真、欺詐消費者的行為，依據(jù)《中華人民共和國價格法》的相關(guān)條款，對當事人進行了嚴肅查處，其中3家被限期改正．此舉深受經(jīng)營者和消費者的好評。
    2．3月份。按照市物價局《關(guān)于醫(yī)療服務和藥品價格檢查的通知》精神，對轄區(qū)內(nèi)各醫(yī)療服務機構(gòu)和藥品購銷經(jīng)營單位進行了醫(yī)療服務和藥品價格大檢查，共檢查了l00余家，并對價格違法案件進行了及時查處。三四月份，根據(jù)國務院整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序工作的統(tǒng)一部署，開展了全區(qū)汽車市場專項整治工作，對轄區(qū)內(nèi)各汽車修理、汽車美容和汽車配件等行業(yè)是否公示價目表、有無將舊車配件冒充正規(guī)廠家汽車配件進行價格欺詐，有無標價簽、價目表所標示的商品的產(chǎn)地、規(guī)格、等級和價格或服務項目、收費標準與實際不符，誘騙消費者的`價格欺詐行為等進行了重點檢查，共檢查了40余家，對有問題的單位進行了處罰。
    二、規(guī)范工作程序，做好價格認證工作。
    1-4月，共開展涉案價格評估認證案件164件，評估準確率迭到100％，無一復核隸件，涉案評估工作逐步走向程序化、制度化、規(guī)范化。道路變通事故車輛物品損失價格認證工作，也進行得有條不紊，共估損車輛260余件，已結(jié)案件240余件，合格率100％．做到了依法公正、公平。價格認證工作的開展，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。
    三、努力做好價格舉報工作。
    年初以來，全局將價格舉報工作作為物價監(jiān)督工作的重點，并加大對價格舉報案件的查處力度。凡屬價格舉報，做到有案必查，違法必究，執(zhí)法必嚴，件件有著落，事事有回音，并把此項工作作為密切聯(lián)系群眾，實踐‘‘三個代表，，重要思想的環(huán)節(jié)來抓。半年來，共接待舉報10余件，舉報案件接待率l00％、查處率100％、反饋率100％。
    下半年，我們要以十六大精神和‘‘三個代表”重要思想為指導，堅持“兩個務必”，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心任務開展工作。在市場經(jīng)濟整頓中，為我區(qū)創(chuàng)建最佳經(jīng)濟軟環(huán)境發(fā)揮積極作用。
    (一)加強學習，轉(zhuǎn)變觀念，繼續(xù)提高全局人員的政治素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)。認真做好十六大精神和“三個代表”、“兩個務必”理論的學習，把代表最廣大人民的根本利益為一切工作的出發(fā)點和落腳點。重點在執(zhí)法程序、執(zhí)法行為、案件審理、執(zhí)法監(jiān)督、內(nèi)部管理、人員素質(zhì)等方面得到進一步提高。
    （二）繼續(xù)做好轄區(qū)范圍內(nèi)物價監(jiān)控、管理工作。完成政府下達的工作目標，保持市場價格穩(wěn)定；同時加大“清費、治亂、減負”工作力度，全面清查中央、省、市、政府明令取消和降低收費標準的項目，為我區(qū)經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造良好的投資軟環(huán)境。
    （三）規(guī)范認證中心工作，實現(xiàn)微機化管理。加大認證中心內(nèi)部的管理工作，建立健全各項規(guī)章制度，規(guī)范工作程序。加快現(xiàn)代化微機管理的速度，上檔次、上水平，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，依法、公正、公平、科學地開展價格工作。
    （四）做好服務型機關(guān)建設，提高辦事效率。樹立為企業(yè)服務、為基層服務的思想，繼續(xù)向社會公開承諾“首查不罰制”，為企業(yè)做好指導服務工作，進一步轉(zhuǎn)變工作作風。
    (五)繼續(xù)抓好投訴舉報案件的查處。
    區(qū)物價局信訪工作總結(jié)篇三
    201x年上半年，我縣按照省、市發(fā)改工作會議和縣委經(jīng)濟工作會議安排部署，以《中國共產(chǎn)黨中央國務院關(guān)于推進價格機制改革的若干意見》為指導，認真落實穩(wěn)增長、控物價、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生、促和諧等價格調(diào)控政策，加快價格改革步伐，提升價格管理水平，為全縣經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境，物價局上。
    現(xiàn)將主要。
    如下：
    一、落實各項調(diào)控措施，確保物價總水平保持基本穩(wěn)定。
    一是嚴格落實價格調(diào)控聯(lián)席會議制度。堅持定期召開價格調(diào)控部門聯(lián)席會議，協(xié)調(diào)督促財政、農(nóng)牧、人社、交通、糧食等各職能部門，認真落實各項綜合調(diào)控措施，確保我縣居民消費價格總水平控制在3.0%以內(nèi)的目標。
    二是積極督促落實蔬菜氣調(diào)庫建設項目。通過我局的協(xié)調(diào)，該項目已經(jīng)縣政府第四次項目管理聯(lián)席會議審查通過，辦理了規(guī)劃選址意見書、用地預審意見、環(huán)保批復、社會穩(wěn)定風險分析評估報告、節(jié)能審查意見等項目審批前置性手續(xù)。目前，完成土地征用手續(xù)，開工建設。
    三是繼續(xù)加強農(nóng)副產(chǎn)品直銷店管理。今年以來，我局繼續(xù)加強城區(qū)蔬菜直銷店日常運營監(jiān)管，增加補助經(jīng)費。6月初召開了城區(qū)農(nóng)副產(chǎn)品直銷店（超市）負責人會議，對半年考核工作進行了通報，對各直銷店存在的問題要求限期整改。各蔬菜直銷店累計向城區(qū)居民銷售蔬菜180噸，減少群眾支出4萬多元。按照省、市關(guān)于停征價格調(diào)節(jié)基金的有關(guān)政策規(guī)定，2月份起停征了價格調(diào)節(jié)基金。
    二、規(guī)范價格收費日常管理。
    一是完成價費管理"三項目錄清單".為深入貫徹落實省、市推進減政放權(quán)，放管結(jié)合，轉(zhuǎn)變政府職能的精神，大力推進價格行政審批改革和三項目錄清單管理。按照省發(fā)改委《甘肅省定價目錄》的定價權(quán)限和價格審批"接、管、放"的要求，結(jié)合年度行政事業(yè)性收費情況報告，編制了《201x年度行政事業(yè)性收費目錄》，清理出9項《縣級政府定價目錄清單》和3項《縣級政府定價的涉企經(jīng)營服務收費目錄清單》。通過集中對200x-201x年以來縣級審批的價格收費文件進行清理，清理出與現(xiàn)行法規(guī)政策不相適應的價格收費審批文件10份，下發(fā)通知宣布廢止，并在政務網(wǎng)站進行了公示，接受社會監(jiān)督。
    二是強化重點行業(yè)價費監(jiān)管。為進一步全面提升物業(yè)管理水平，了解居民住宅物業(yè)管理服務與收費情況，我局會同縣公用事業(yè)管理局下發(fā)文件，對全縣有資質(zhì)的6家物業(yè)企業(yè)開展調(diào)查了解。根據(jù)《甘肅省取水許可和水資源費征收管理辦法》（省政府令第110號令），經(jīng)匯報縣政府同意，對城區(qū)水資源費由0.15元/立方米調(diào)整為0.20元/立方米。
    三是切實加強價費公示管理。對城區(qū)文化廣場的大型涉農(nóng)收費公示牌和水洛鎮(zhèn)政府機關(guān)院內(nèi)的收費公示牌重新進行更換和變更，對關(guān)系民生的民政、公安、教育、國土、水務、電力、建設、廣電等8個部門36項收費項目標準進行公示。并督促各專業(yè)市場和居民小區(qū)公示相關(guān)的收費項目、標準和依據(jù)，有效地維護了廣大群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
    三、加大價格檢查力度，維護市場價格秩序。
    一是開展好價格專項檢查。聯(lián)合縣旅游局下發(fā)文件開展景區(qū)門票專項檢查，督促景區(qū)實行票價公示，貫徹落實景區(qū)門票價格減免、優(yōu)惠政策，維護消費者合法權(quán)益，優(yōu)化旅游環(huán)境。按照市局安排，開展了農(nóng)資、電信行業(yè)專項檢查。繼續(xù)開展了教育收費專項檢查，通過檢查，對一種違規(guī)向?qū)W生收取20xx80.00元借讀費和擇校費行為，責令學校全部退還學生。近期對藥品經(jīng)營企業(yè)、醫(yī)療機構(gòu)的藥品價格專項檢查全面進行了部署安排，目前，此項工作正在有序開展。
    二是認真開展節(jié)假日市場專項檢查。在"元旦"、"春節(jié)""五一"期間，認真安排部署市場專項檢查，加強對超市和農(nóng)貿(mào)市場的巡查，對城區(qū)內(nèi)的萬家和等6家大型超市、蔬菜批發(fā)大市場、汽車東站和南站的價格執(zhí)行情況進行了檢查，發(fā)放各類提醒告誡書，督促經(jīng)營者規(guī)范價格行為，誠信經(jīng)營。
    三是認真做好價格舉報工作，工作總結(jié)《物價局上半年工作總結(jié)》。今年以來共受理出租車、物業(yè)等方面價格舉報咨詢案件15起。成功調(diào)解了xx縣明煌汽修廠多收消費者車輛維修費問題，退還車主20xx元費用，并責令該廠對修理費標準明碼標價，誠信經(jīng)營。
    四是積極推進價格誠信建設。為提高經(jīng)營者的價格誠信意識，維護消費者合法的價格權(quán)益，充分發(fā)揮"價格誠信單位"在社會誠信體系建設方面的示范引導作用。今年"3.15消費者權(quán)益日",對評選出的201x年度價格誠信單位xx縣鴻晟電器銷售有限公司、xx縣紅娟干果店進行了命名表彰。
    四、全面做好價格基礎(chǔ)工作，服務全縣經(jīng)濟發(fā)展。
    一是積極開展價格認證服務。我局組織相關(guān)人員認真學習《價格認定行為規(guī)范》，并于7月1日正式啟動新的《價格認定文書格式規(guī)范》。認真貫徹落實《甘肅省涉案財物價格鑒定條例》，注重評估程序和案卷規(guī)范化管理，上半年共受理價格鑒定36件，鑒定標的額62萬元，有效維護了社會穩(wěn)定，為司法、行政機關(guān)辦案提供了準確的價格依據(jù)。
    二是做好農(nóng)產(chǎn)品成本調(diào)查工作。上半年以來，為了保證農(nóng)產(chǎn)品成本調(diào)查工作的質(zhì)量，對12戶調(diào)查戶進行業(yè)務培訓，按照記帳質(zhì)量兌現(xiàn)補助資金，提高了農(nóng)調(diào)戶的工作積極性。完成了201x年農(nóng)民種植意向、農(nóng)民存售糧、農(nóng)民生產(chǎn)資料購買、生豬成本等。
    調(diào)查報告。
    三是價格監(jiān)測預警工作。上半年，根據(jù)價格監(jiān)測工作需要和市局工作要求，拓寬監(jiān)測范圍，將商品房、蘋果和藥品價格納入監(jiān)測范圍，對原有的價格監(jiān)測網(wǎng)點作了進一步調(diào)整。累計完成國家《畜禽產(chǎn)品價格監(jiān)測報表制度》報表24期，《重要涉農(nóng)價格和收費監(jiān)測報告制度》報表24期，《生豬出場價格和玉米批發(fā)價格監(jiān)測報表》24期。加強和改進價格宣傳工作，通過甘價網(wǎng)、縣政府網(wǎng)站和自辦《物價》簡報，發(fā)布信息7期（次），對生豬、雞蛋等大宗農(nóng)副產(chǎn)品和蔬菜價格的波動進行預警，收到較好的效果。
    五、加強行業(yè)作風建設。
    一是深入開展"。
    兩學一做。
    ",抓好干部隊伍建設。按照"兩學一做"學習教育工作要求，引導全體黨員進一步增強政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識，堅定正確的政治方向。要求每個黨員從現(xiàn)在做起，從小事做起，著力打造陽光物價、法治物價、誠信物價、廉潔物價、便民物價、效能物價，達到替民解難、幫民脫困，讓各項工作過得硬。組織干部職工繼續(xù)學習《中國共產(chǎn)黨中央國務院關(guān)于推進價格機制改革的若干意見》，明確深化價格改革的新路線圖，為今后做好價格工作明確了方向。
    二是繼續(xù)加強行政執(zhí)法能力建設。加強政治理論學習，提高政治理論水平，積極參加上級價格部門開展的各種業(yè)務知識培訓、學習。開展《甘肅省定價目錄》、《甘肅省價格管理條例》、和《價格違法行為行政程序規(guī)定》等價格法律法規(guī)知識的集中學習，提高工作人員政治理論水平和業(yè)務工作能力，進一步增強行政執(zhí)行意識，認真落實行政處罰自由裁量權(quán)規(guī)定。
    上半年，雖然我們做了一定工作，但同市局和縣委、縣政府的要求相比，還存在很多不足和距離。下半年，我們按照市上考核辦法要求，重點抓好以下幾個方面的工作：
    一是繼續(xù)穩(wěn)妥地做好資源性價格改革工作。全面落實國家、省上價格改革政策。按照改革進度要求，年內(nèi)開征城區(qū)污水處理費，并將現(xiàn)行征收標準調(diào)整至國家規(guī)定的幅度。督促天然氣公司盡快實施居民生活用氣通氣前的各種驗收評估工作，為天然氣階梯氣價制定做好準備工作。適時開展農(nóng)村群眾用水水表改造后"兩部制"水價執(zhí)行情況的調(diào)查，適時調(diào)整水價政策。
    二是管好現(xiàn)有政府定價項目，做好收費行為事前事中事后監(jiān)管。要嚴格按照《甘肅省定價目錄》規(guī)定，管好縣級政府定價范圍內(nèi)的價費事項，做到不越位，不缺位。對國家、省上要求放開的，要堅決放開，不擅自設立《目錄》外的價格收費審批事項。依法建立健全各項價格收費管理制度，加強對放開的價格審批事項的事中事后監(jiān)管。完善收費單位收費公示的常態(tài)機制和收費動態(tài)評價機制，接受社會監(jiān)督，防范亂收費行為反彈。
    三是努力適應新形勢，強化價格監(jiān)管。進一步轉(zhuǎn)變監(jiān)管理念，創(chuàng)新監(jiān)管方式，運用好價格調(diào)控聯(lián)席會議制度等制度。重點完善"網(wǎng)格化"監(jiān)管措施，突出重點，集中力量查處價格欺詐等不正當價格行為，切實維護公平有序的市場價格秩序。做好重要節(jié)假日和自然災害、突發(fā)事件等敏感時段的市場價格監(jiān)管，完善應急處置機制，確保生活必需品的價格秩序穩(wěn)定。針對市場上普遍存在的虛構(gòu)原價、虛假打折等價格欺詐行為，分行業(yè)組織開展專項整治。對教育收費、藥品和醫(yī)療服務價格檢查。對水、電、氣等能源資源以及放開的物業(yè)收費、停車費等收費行為進行監(jiān)管。不斷建立健全"12358"價格舉報電話工作責任制，規(guī)范和優(yōu)化舉報辦理流程，做到專人接聽、有查處記錄、有結(jié)果答復，查處答復率要達100%.
    區(qū)物價局信訪工作總結(jié)篇四
    二、信訪工作堅持屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責，依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結(jié)合的原則，認真受理屬于我局職權(quán)范圍的信訪事項，傾聽社會各界和廣大群眾的意見，幫助解決各種問題，不得推諉、敷衍、拖延。對不屬于我局職權(quán)范圍的信訪事項，應當告知信訪人向有權(quán)的機關(guān)提出。
    三、對待來電、來訪要熱情周到，耐心聽、認真記、主動問、盡心答。能夠解決的`及時給予辦理，不能及時解決的要做好解釋工作，力爭把問題消除在萌芽狀態(tài)，解決在初發(fā)階段。
    書信。
    辦結(jié)后，屬于價格投訴舉報的由檢查所負責整理歸檔，其他信訪件由辦公室負責整理歸檔。
    五、各股所辦或具體承辦人辦理信訪事項應當自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié)，并將辦理結(jié)果答復舉報人；情況復雜的，經(jīng)局主要領(lǐng)導批準，可以適當延長辦理期限，但延長期限不得超過30日，并告知信訪人延期理由。
    六、對上級機關(guān)、上級領(lǐng)導轉(zhuǎn)交辦的信訪事項，辦結(jié)后由承辦股所辦或具體承辦人及時將辦理結(jié)果形成書面報告，由辦公室反饋相應機關(guān)和領(lǐng)導。
    七、辦理信訪的工作人員與信訪事項或信訪人有直接利害關(guān)系的，應當回避。
    八、嚴格執(zhí)行信訪工作紀律和價格舉報保密制度，保護舉報人的合法權(quán)益，嚴禁將轉(zhuǎn)給被舉報單位和被舉報人，防止打擊報復。
    九、各股所辦工作人員，在信訪工作中要認真負責，依法辦事，若出現(xiàn)玩忽職守、徇私舞弊等失職、瀆職行為，將嚴格依照有關(guān)法律、行政法規(guī)和《信訪條例》的規(guī)定，追究有關(guān)責任人員的行政、刑事責任。
    區(qū)物價局信訪工作總結(jié)篇五
    回首在公司經(jīng)理室各級領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，完成鐘山農(nóng)網(wǎng)年初下達的各項指標任務。并且個人得到了成長進步，四季考核擬算基本達成晉升處經(jīng)理職級考核。現(xiàn)將個人本年工作情況總結(jié)如下：
    一、思想轉(zhuǎn)變，迎難而上。
    鐘山農(nóng)網(wǎng)近年來，業(yè)績低迷直至低谷。人員散漫管理力量薄弱，組經(jīng)理職級年初時僅有兩人。以往管抓手僅在網(wǎng)點經(jīng)理層面，不注重基本法晉升利益引導隊伍發(fā)展。導致初級組經(jīng)理培育難，維級難總是起起落落。嚴重打擊營銷人員晉級信心，影響隊伍良性發(fā)展。改變思想，領(lǐng)隊不如帶隊。從自身出發(fā)學習基本法使用基本法。從新人開始培育突破極限，挑戰(zhàn)不可能。一季度成功培育初級組經(jīng)理兩人，其中一人僅入司3個月零八天。成為鐘山甚至全轄歷史上最快晉升組經(jīng)理的營銷員。充分展現(xiàn)出基本法的魅力所在，成功突破。
    二、借勢而上，再次突破。
    通過一季度典型案例以點帶面，刺激隊伍人人快速晉級的思想加快發(fā)展。一個度一個臺階三級八檔快速前進。二級季度農(nóng)網(wǎng)再次晉升四位初級組經(jīng)理，兩位高級組，自己也成功晉級資深組。并且再創(chuàng)奇跡，老樹新花。一位入司一年考降業(yè)務主任在沒增員沒業(yè)績的情況下，僅用15天兩周完成晉級。快速晉級常態(tài)化。
    三、專業(yè)經(jīng)營，慘遭敗筆。
    半年總結(jié)后未考慮到新進組經(jīng)理帶隊拓展能力不足，及農(nóng)網(wǎng)營銷員整體素質(zhì)不高的情況下。條件不成熟急走專業(yè)化經(jīng)營道路，嚴格出勤管理。新進主管誤解逆反未能及時處理，導致隊伍出現(xiàn)潰散。培育機制，個人能力成長跟不上隊伍發(fā)展速度短板完美體現(xiàn)。期間通過各樣培訓班不救，效果甚微。所幸累積了大量經(jīng)驗，為未來發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
    四、提前開門紅，遇隊伍清洗，調(diào)隊伍姿態(tài)，再戰(zhàn)開門紅。
    在行業(yè)大發(fā)展，國壽大躍進的新形勢下開門紅早早到來。四季度初，開打開門紅農(nóng)網(wǎng)隊伍大量清虛隊伍士氣低落，跟不上公司整體不伐。開門紅業(yè)績及其不理想，及時進行調(diào)整。堅持快速晉升才是王道的硬道理，四季度末同時培育三位組經(jīng)理，個人也晉級處級。隊伍姿態(tài)重新調(diào)整過來，再戰(zhàn)開門紅。
    五、歸納分析。
    鐘山農(nóng)網(wǎng)發(fā)展?jié)摿薮蟆?BR>    一、市場空間大。
    二、客戶需求廣。
    一、營銷員出勤隨意性大，留存利率極低。想要突破必須堅定立場，快速發(fā)展隊伍。快速育成大量中高級主管，改變現(xiàn)狀勢在必行。
    個人工作思路：
    一、思想方面。
    堅決服從經(jīng)理室整體思路，統(tǒng)一規(guī)劃部署。以大局思想為先，完成各項工作任務。實現(xiàn)整體突破，打開新局面。必須堅定立場，快速發(fā)展隊伍?？焖儆纱罅恐懈呒壷鞴埽淖儸F(xiàn)狀勢在必行。
    二、借公司力量，全面轉(zhuǎn)型自主經(jīng)營。
    1、統(tǒng)一團隊主管思想，以制度化經(jīng)營為基礎(chǔ)。發(fā)展多元化經(jīng)營，做隊伍打架構(gòu)?？焖贂x級晉檔為終極目標。打造3位處經(jīng)理。6人上中高級主管。
    2、嚴格執(zhí)行出勤制度。確保伙伴充足的學習時間及成長空間，為新員打造良好的學習成長的環(huán)境。促使新人養(yǎng)成良好的出勤，拜訪習慣。個網(wǎng)點每周出勤次，每次三小時分三節(jié)課進行。上午9：00至中午12：00，每遲到一次現(xiàn)場樂捐10元。每月免勤假一次，超假每次扣罰傭金手續(xù)費50元。
    病假，直系親屬生病需照顧的同樣出示病歷證明的不扣罰。直系親屬婚喪除外。無故曠會三次以上做勸退處理，并在所在村委公開通報。
    3、完善培育系統(tǒng)，結(jié)合公司新員班，楊帆啟航，初級主管訓練營，每期每月安排主管做在營實戰(zhàn)拓展現(xiàn)場輔導。
    4、多元化經(jīng)營商家聯(lián)盟模式，凡有自己實業(yè)門店新人。不能正常出勤，由直轄主管進行輔導銷售門店經(jīng)營。每個直轄組聯(lián)盟商家工號不得超過直轄組總?cè)藬?shù)的百分之二十。
    5、招聘團隊內(nèi)勤人員，按50/1比例配置。并組建功能小組，輔助職場日常運作。
    6、研討開發(fā)基本法、險種、各種操作明白卡。固定說、創(chuàng)一體現(xiàn)場會經(jīng)營平臺。結(jié)合公司各種活動經(jīng)營開展業(yè)務增員。使新員學以至用。
    7、微信群，主管值班制度。值班主管維持群內(nèi)學習氛圍，并作最少一次展業(yè)案例分享。
    8、所有議案實施必經(jīng)過主管經(jīng)策會通過落實。
    三、網(wǎng)點建設布局。
    以回龍網(wǎng)點為中心總部網(wǎng)點主培訓、集中訓練、平臺試行，清塘、公安為拓展網(wǎng)點主日常出勤管理、區(qū)域拓展、展銷平臺實施。
    四、客戶至上。
    凝心聚力、做大隊伍平臺、做好市場服務、以常規(guī)業(yè)務為核心，一切工作為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的保險服務，享受最好的保險規(guī)劃。
    區(qū)物價局信訪工作總結(jié)篇六
    一、為了保持我局同人民群眾的密切聯(lián)系，保護信訪人的合法權(quán)利，加強和規(guī)范我局信訪工作，根據(jù)《信訪條例》以及國家發(fā)改委《價格違法行為舉報規(guī)定》，建立本制度。
    二、信訪工作堅持屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責，依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結(jié)合的原則，認真受理屬于我局職權(quán)范圍的信訪事項，傾聽社會各界和廣大群眾的意見，幫助解決各種問題，不得推諉、敷衍、拖延。對不屬于我局職權(quán)范圍的信訪事項，應當告知信訪人向有權(quán)的機關(guān)提出。
    三、對待來電、來訪要熱情周到，耐心聽、認真記、主動問、盡心答。能夠解決的及時給予辦理，不能及時解決的要做好解釋工作，力爭把問題消除在萌芽狀態(tài)，解決在初發(fā)階段。
    四、我局受理的信訪件或上級機關(guān)、上級領(lǐng)導批辦以及其他部門轉(zhuǎn)辦的信訪件，由辦公室負責做好登記、呈批、轉(zhuǎn)辦和催辦工作。辦結(jié)后，屬于價格投訴舉報的由檢查所負責整理歸檔，其他信訪件由辦公室負責整理歸檔。
    五、各股所辦或具體承辦人辦理信訪事項應當自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié)，并將辦理結(jié)果答復舉報人；情況復雜的，經(jīng)局主要領(lǐng)導批準，可以適當延長辦理期限，但延長期限不得超過30日，并告知信訪人延期理由。
    六、對上級機關(guān)、上級領(lǐng)導轉(zhuǎn)交辦的信訪事項，辦結(jié)后由承辦股所辦或具體承辦人及時將辦理結(jié)果形成書面報告，由辦公室反饋相應機關(guān)和領(lǐng)導。
    七、辦理信訪的工作人員與信訪事項或信訪人有直接利害關(guān)系的，應當回避。
    八、嚴格執(zhí)行信訪工作紀律和價格舉報保密制度，保護舉報人的合法權(quán)益，嚴禁將舉報信轉(zhuǎn)給被舉報單位和被舉報人，防止打擊報復。
    九、各股所辦工作人員，在信訪工作中要認真負責，依法辦事，若出現(xiàn)玩忽職守、徇私舞弊等失職、瀆職行為，將嚴格依照有關(guān)法律、行政法規(guī)和《信訪條例》的規(guī)定，追究有關(guān)責任人員的行政、刑事責任。
    區(qū)物價局信訪工作總結(jié)篇七
    以來，**區(qū)物價局緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府中心工作，深入貫徹落實黨的十八大及十八屆三中全會精神，緊緊圍繞“科學發(fā)展建設經(jīng)濟強區(qū)，以人為本構(gòu)建和諧**”主線，穩(wěn)妥推進價格改革，著力強化價格調(diào)控、監(jiān)管和服務職能，全面完成年初與區(qū)委簽訂的工作目標任務和招商引資工作，獲得“全省價格舉報工作先進集體”、“全省價格信息工作先進集體”等稱號，五名同志被評為省物價系統(tǒng)先進個人?，F(xiàn)將20主要工作匯報如下：
    一、年以來，我們采取多種有效形式，深入貫徹學習黨的十八大及十八屆三中全會精神。每周五下午我們進行政治、業(yè)務知識學習，提高了干部職工的綜合業(yè)務能力。
    二、大力抓好廉政建設工作，建立健全廉政防控機制，認真查找工作中存在的廉政風險源、風險點，并針對各風險點制定了多項廉政風險防范措施。
    三、注重宣傳工作，多渠道報道我區(qū)物價工作動態(tài)及價格法律法規(guī)，增強人民群眾自身的價格維權(quán)意識。全年共在《中國經(jīng)濟導報》、《**日報》及《**時訊》等各類報刊發(fā)表稿件94件。
    四、2013年共查處行政事業(yè)性收費單位及公辦醫(yī)療機構(gòu)90余家；與區(qū)紀委、財局、教育局等部門聯(lián)合對我區(qū)50余所公辦教育機構(gòu)也進行了全面的檢查。對檢查中發(fā)現(xiàn)的`價格違法行為均按照相關(guān)規(guī)定給予了處罰，并責令其限期改正。
    五、2013年集中開展了兩次市場價格違法行為整頓活動，規(guī)范經(jīng)營者明碼標價、誠信經(jīng)營，打造合理規(guī)范的價格市場。共涉及經(jīng)營者900余家，發(fā)放《價格法》、《價格違法行為行政處罰規(guī)定》等價格法律法規(guī)宣傳資料15000余份。
    加大了對民辦幼兒園、房地產(chǎn)企業(yè)的監(jiān)督檢查，多次組織骨干力量對其收費行為進行規(guī)范、引導，并發(fā)放提醒告誡函，督促其依法收費、明白收費。
    六、2013年共受理群眾價格咨詢及投訴舉報案件170余件，其中價格咨詢120余件，價格投訴舉報50件。在規(guī)定的期限內(nèi)，所有受理的價格舉報投訴案件都已將處理結(jié)果向舉報人回復。各類價格咨詢都予以詳細的解答。
    七、2013年共對我區(qū)186個行政事業(yè)性收費單位進行了年度審驗，圓滿完成全年收費年審工作。共辦理《收費許可證》16套；降低人社、工商、農(nóng)業(yè)系統(tǒng)收費標準4項，取消工商、農(nóng)業(yè)、衛(wèi)生系統(tǒng)收費項目5項；為**區(qū)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)發(fā)放服務跟蹤卡和備案登記薄207個。
    2013年對我區(qū)的行政審批、行政許可項目進行了全面認真地清理。在去年公布的298項行政審批項目基礎(chǔ)上，取消了101項（其中包括轉(zhuǎn)變管理方式15項、取消行政事業(yè)性收費項目8項、免征涉企收費14項），保留區(qū)級行政審批項目121項。切實有效減輕了企業(yè)負擔，優(yōu)化了我區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。
    八、按時完成我區(qū)糧油、副食品、農(nóng)資、成品油、居民日用工業(yè)消費品等252個品種的定期監(jiān)測，真實、準確上報監(jiān)測數(shù)據(jù)。認真做好對重要商品的定期監(jiān)測和調(diào)價備案工作，出具了詳實的價格變動分析報告，為上級領(lǐng)導決策提供了準確有效的依據(jù)。
    九、積極宣傳價格調(diào)節(jié)基金征收的作用和意義，確保征收工作順利開展。2013年共征收價格調(diào)節(jié)基金110余萬元。
    十、認真做好涉案物品價格認證工作，對委托的認證案件，依法、準確、及時地予以辦理。2013年共辦理涉案物品價格鑒證案件148件，()涉案標的額330余萬元；價格認證案件5件，標的額30余萬元。按時完成了我區(qū)棚戶區(qū)改造、“五環(huán)工程”等城市建設項目中的價格認證工作。
    十一、我局認真貫徹落實《國務院辦公廳關(guān)于對貫徹落實“約法三章”進一步加強督促檢查的意見》文件精神，嚴格按照《約法三章》的要求開展了自查?！都s法三章》是政府向社會和人民作出的莊嚴承諾，是黨和政府推進廉政建設的重要舉措。首先，我們將“約法三章”的貫徹落實情況列為重要工作內(nèi)容，加強自我檢查的力度。其次將“約法三章”貫徹落實情況作為政務公開的重要內(nèi)容，及時向社會公布，自覺接受社會各界監(jiān)督。經(jīng)過自查，我單位在2013年未出現(xiàn)違規(guī)建設樓堂館所情況；未出現(xiàn)公費出國、出境旅游情況；未出現(xiàn)違規(guī)購買超標準車輛情況。
    區(qū)物價局信訪工作總結(jié)篇八
    區(qū)紀委信訪工作在縣紀委、鎮(zhèn)黨委的正確領(lǐng)導及指導下，堅持以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，緊緊圍繞“改革、發(fā)展、穩(wěn)定”的大局，認真貫徹落實省、市、縣紀檢工作會議精神，及時排查不安定因素，切實解決群眾反映的“熱點”、“難點”問題，促進社會穩(wěn)定。按照縣紀委信訪室的工作部署和工作要求，結(jié)合實際，加強領(lǐng)導，明確職責，認真辦理，把信訪工作落實到實處。通過完善機制，加強教育，切實抓好從源頭上預防和治理工作，有力地推動了黨風廉政建設和反工作的深入開展，促進了今年黨風廉政建設工作目標任務的完成?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)信訪舉報工作匯報如下：
    一、加強領(lǐng)導，切實做好紀檢監(jiān)察信訪舉報工作。
    今年鎮(zhèn)黨委、紀委高度重視信訪工作，把信訪工作作為紀檢監(jiān)察各項工作的基礎(chǔ)來抓,親自安排,具體過問。一是按照要求,于年初制定了年度信訪工作計劃,確立了“抓信訪，保穩(wěn)定，促經(jīng)濟發(fā)展”的工作思路。二是每季度召開一次大信訪工作聯(lián)席會議,研究布置信訪工作，聽取信訪工作匯報,對信訪工作中存在的問題及時提出改進措施，及時發(fā)現(xiàn)各類問題并進行處理。三是堅持領(lǐng)導接訪日制度,將黨委政府班子成員逐日排班接訪，做到隨接、隨訪辦理，使信訪問題得到及時、妥善處理，對人民群眾反映的突出問題，積極化解矛盾糾紛。對紀檢監(jiān)察信訪，由黨政領(lǐng)導親自批閱，鎮(zhèn)紀委監(jiān)察室會同組織、財務、審計等部門認真核查，各職能部門形成合力，齊抓共管，確保信訪舉報件件有落實，宗宗有結(jié)果。四是結(jié)合每月的信訪矛盾糾紛大排查大調(diào)處工作，及時了解各類有傾向性、苗頭性的上訪人員情況匯，做到有問題早知道,早預防,早處理。截止年底,沒有發(fā)生越級上訪人員。五是實行目標責任制。今年年初鎮(zhèn)紀委把各村信訪工作列入黨風廉政建設責任的內(nèi)容,年終與黨風廉政建設一并檢查考核。對群眾反映問題解決不力造成越級訪、集體訪的，追究單位領(lǐng)導人的責任。
    在紀檢監(jiān)察信訪工作中，我鎮(zhèn)十分重視制度建設，建立完善制度，督察落實制度，用制度來規(guī)范信訪工作。建立了覆蓋全鎮(zhèn)的信訪信息員網(wǎng)絡。我們把各村村民代表中素質(zhì)相對較高的村民小組長和鎮(zhèn)直單位中素質(zhì)較高的工作人員確定為信訪信息員，建立了一支覆蓋全鎮(zhèn)、面向各行行業(yè)的信訪信息員隊伍，從而使全鎮(zhèn)信訪工作形成了級級有組織、層層有人抓、事事有人管、縱向到底、橫向到邊的信訪工作格局。并在年初對這支隊伍分類、分批進行了信訪工作培訓，提升了他們做好信訪工作的能力。使全鎮(zhèn)的信訪信息、社會穩(wěn)定的動態(tài)情況能在第一時間反饋到各級分管領(lǐng)導，第一時間得到調(diào)解處置。在鎮(zhèn)機關(guān)內(nèi)部，一是我們建立了領(lǐng)導責任制度，實行紀檢監(jiān)察信訪工作領(lǐng)導責任制，由黨委書記負總責，紀委書記具體負責，分管領(lǐng)導對分工范圍內(nèi)工作負直接責任的信訪工作責任制，責任到人，落實到位，形成一級抓一級，層層抓落實的工作局面。二是建立崗位責任制，將信訪工作納入崗位責任制考核內(nèi)容，年終按要求進行考核，增強廣大干部的責任。三是建立了工作程序制度、案件審核報結(jié)制度。對來信辦理、來訪接待、接收舉報等程序要求都做了具體規(guī)定，做到受理一件、處理一件、落實一件、結(jié)報一件。
    一年來，我們堅決要求信訪接待干部認真做好日常接待工作，耐心做好上訪人的思想工作，穩(wěn)定上訪人情緒，盡可能地把問題解決在基層，盡量不發(fā)生越級上訪。同時，對信訪工作堅持實事求是的原則，認真搞好調(diào)查工作，對信訪事項深入一線進行調(diào)查了解，核實反映情況，然后再形成客觀公正的處理意見。每天，及時將受理的信訪件轉(zhuǎn)給領(lǐng)導，讓領(lǐng)導批示，做到信訪問題及時、妥善解決，為政治穩(wěn)定、社會安定奠定基礎(chǔ)。今年，鎮(zhèn)黨委還進一步協(xié)調(diào)規(guī)范了政府機關(guān)信訪值班制度，在辦公樓大廳設立了今年，我鎮(zhèn)共受理群眾信訪案件30件，其中縣紀委批轉(zhuǎn)2件，縣農(nóng)廉辦批轉(zhuǎn)25件，直接接訪3件，這其中涉及違紀的村級主干3人，組級干部2人，黨員1人。以上30件信訪案件都己按時辦結(jié)上報。最后反饋辦理結(jié)果，群眾對此很滿意。
    四、加大信訪案件的查辦和督辦力度。
    一是建立了領(lǐng)導包案制度，從信訪案件的初核、立案到處理，一包到底，并參與其中，隨時聽取案件調(diào)查的情況匯報，親自指揮和協(xié)調(diào)。二是加強縱向和橫向協(xié)作辦案。今年鎮(zhèn)黨委十分重視信訪案件的查辦力度，針對涉及違紀的，直接交給鎮(zhèn)紀委查處;針對一般性的信訪案件，涉及哪個片交由包片領(lǐng)導負責解決。規(guī)定時間，規(guī)定期限，并且要求及時匯報解決進程和結(jié)果，實名舉報或有聯(lián)系方式的必須反饋處理結(jié)果。收到良好效果。今年全鎮(zhèn)共計黨紀處分5人，其中黨內(nèi)嚴重警告1人，黨內(nèi)警告4人，誡勉談話2人。
    總之，今年我鎮(zhèn)的信訪工作取得了一些成績，但也存在一些不足。一是信訪舉報網(wǎng)絡沒有規(guī)范化運行，深層次、高質(zhì)量的信訪信息少。二是解決信訪問題的人力不足，查案力度不夠。三是部分紀檢監(jiān)察干部的業(yè)務水平有待提高。鑒于上述情況，明年我們將從以下工作著手，重點加強紀檢信訪工作。一是對照鎮(zhèn)紀檢信訪目標逐一貫徹落實，以便更好地發(fā)揮信訪作用。二是進一步發(fā)揮信訪網(wǎng)絡作用，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時排查各類不穩(wěn)定因素。三是及時辦結(jié)上級部門轉(zhuǎn)辦的各類信訪件，加強聯(lián)系，做好解釋穩(wěn)定工作。四是積極落實縣紀委聯(lián)合辦案、交叉辦案的政策，增強鎮(zhèn)紀委解決信訪問題的能力。五是進一步做好信訪接待工作，突出直查快辦職能。
    開發(fā)區(qū)紀委在紀委和開發(fā)區(qū)黨委的領(lǐng)導下，認真貫徹落實黨的精神和上級紀委會議文件精神，高舉中國特色社會主義理論偉大旗幟，以理論和“三個代表”重要思想為指導，按照中央、省、市、區(qū)紀委要求，堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注意預防的方針，圍繞發(fā)展第一要務，突出重點，狠抓工作，各項工作得到貫徹落實，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
    一、提高認識，進一步增強黨風廉政建設的責任意識。
    20初，開發(fā)區(qū)黨委政府把黨風廉政建設和反工作各項任務量化分解，明確職責，研究制定了《關(guān)于年開發(fā)區(qū)黨風廉政建設和反工作實施意見》和《關(guān)于2019年黨風廉政建設責任制貫徹執(zhí)行情況的考核辦法》，與各單位層層簽訂了《黨風廉政建設責任書》，規(guī)定各黨支部書記和部門負責人為第一責任人，對本單位的黨風廉政建設落實情況負總責，切實做到了黨風廉政建設與經(jīng)濟建設、精神文明建設和其他工作緊密結(jié)合，一起部署，一起落實，一起檢查，一起考核。今年，開發(fā)區(qū)還認真履行職責，嚴格按照區(qū)委和區(qū)紀委的要求，加強了對全體黨員干部的嚴格管理，進一步推進了防治工作。建立完善了黨風廉政建設責任制和責任追究制度，在年初簽訂了領(lǐng)導干部責任書，各單位層層簽訂黨風廉政建設責任書，黨政主要領(lǐng)導和班子成員、紀委書記分別對班子成員和所管轄的單位負責人及工作人員開展了半年、年終廉政談話，從源頭上有效地預防了發(fā)生。
    二、強化教育，進一步完善黨風廉政建設有關(guān)制度。
    2019年以來，開發(fā)區(qū)廣泛開展了黨風廉政宣傳教育活動，不斷提高黨員干部的思想政治素質(zhì)，增強拒腐防變能力，取得了明顯的效果。同時，我們在工作中以兩個綱要為指導，結(jié)合開發(fā)區(qū)實際，狠抓了各項制度的建立健全和落實工作，開發(fā)區(qū)黨委對黨風廉政建設和反工作進行了專題研究，并制定下發(fā)了《2019年黨風廉政建設和反工作意見》及其責任制分工，嚴格按照上級文件精神的要求，對各自分管的工作，大膽管理，嚴格要求，把建設懲治和預防體系工作提上重要議事日程。今年以來，開發(fā)區(qū)在制定懲防體系《實施意見》的基礎(chǔ)上，進一步加強了對執(zhí)行《實施意見》的督促檢查，先后召開了2次紀檢工作會議，紀檢部門深入基層督查面達到100%，加大了對黨員干部執(zhí)行黨的政治紀律、組織紀律、經(jīng)濟工作紀律和群眾工作紀律，以及違規(guī)使用公車等問題的督查力度，收到了較好的效果。黨政領(lǐng)導加強了領(lǐng)導責任制的落實，經(jīng)常聽取班子成員匯報黨風廉政建設和反工作落實的情況，班子成員對各自分管的工作都能按照責任制的要求認真抓好貫徹落實，黨委會全年專題研究黨風廉政建設和反工作4次，確保了黨員干部自覺遵守紀律，嚴格執(zhí)行黨風廉政建設的各項規(guī)定，開發(fā)區(qū)沒有發(fā)生違紀違規(guī)和追究領(lǐng)導責任的問題。
    三、認真落實，進一步抓好來信來訪工作。
    2019年以來，開發(fā)區(qū)認真貫徹落實信訪條例，進一步完善了信訪接待制度，堅持了領(lǐng)導接待和干部下訪制度，積極化解各種社會矛盾，充分發(fā)揮歸難僑和干部職工在建設中的作用，平常保持與歸難僑的良好溝通，每季度召開老干部職工座談會，對他們提出的問題，會上能馬上解決的就解決，不能解決的也給予詳細解釋，對存在的問題該處理的進行處理，該糾正的進行糾正。開發(fā)區(qū)歸難僑安居樂業(yè)，今年來，開發(fā)區(qū)無越級群訪和信訪現(xiàn)象。
    四、結(jié)合實際，進一步加強干部作風建設。
    開發(fā)區(qū)加大效能督查力度，著重圍繞黨委、管委會的中心工作，重大決策和緊迫任務開展督查，積極營造勤奮進取、廉潔高效、公正透明的政務環(huán)境。進一步完善績效考評的方法和機制，深入開展各部門績效考評工作，重視績效考評結(jié)果的應用。加強和規(guī)范效能投訴工作，修訂、完善效能投訴中心工作規(guī)則及相關(guān)制度，加大投訴件的辦理力度，切實發(fā)揮效能監(jiān)督、效能告誡等手段的作用，及時解決涉及群眾切身利益的問題。
    五、突出教育，強化各級黨員干部廉潔從政。
    加強反腐倡廉宣傳教育，是預防和治理基礎(chǔ)性工作，開發(fā)區(qū)從實際出發(fā)，開展了學習新《黨章》、社會主義法制理念教育，舉辦了學黨章知識競賽，收到了較好的效果。及時制定了黨建和廉政教育工作學習計劃，組織黨員干部觀看了警示教育片，做到警鐘長鳴。緊密結(jié)合實際，深入開展了領(lǐng)導干部作風整頓建設活動和思想解放大討論活動，黨員干部受教育面達到100%，并將活動延伸到離退休干部，認真聽取他們的意見和建議。開發(fā)區(qū)黨委針對當前存在的突出問題，以及涉及群眾利益的實際問題，通過召開專題民主生活會，群眾交心談心，廣泛征求各部門意見，并設立了征求意見箱，歸納整理意見建議23條，深刻剖析了產(chǎn)生問題的思想根源，制定了切實可行的整改措施，先后修改和完善了6條規(guī)章制度，加大了機關(guān)干部遵守機關(guān)工作紀律的考勤、考核力度，切實加強了領(lǐng)導班子和隊伍建設，努力構(gòu)建了加強黨風廉政建設的長效機制，讓群眾切身感受到領(lǐng)導干部作風的轉(zhuǎn)變，感受到作風整頓建設帶來的實惠，進一步增強了黨員干部反腐倡廉的主動性和自覺性。
    2019年，開發(fā)區(qū)在黨風廉政建設和反工作中取得了一定的成效，但也應該看到，當前的反腐倡廉形勢依然嚴峻，任務依然艱巨，黨風廉政建設是一項艱巨而長遠的任務，體制機制的完善還需要有一個長期的過程，我們將深刻認識反斗爭的特點，進一步統(tǒng)一思想，增強信心，加強對權(quán)力的制約和監(jiān)督，以爭創(chuàng)一流的精神，把違紀違規(guī)問題遏制在萌芽狀態(tài)，以黨風廉政建設和反腐倡廉工作新成效迎接黨的xx大勝利召開。
    區(qū)物價局信訪工作總結(jié)篇九
    局信訪領(lǐng)導小組由局長、副局長及辦公室、價管科、收費科、檢查所負責人組成。局長為信訪工作第一責任人，全面負責信訪工作的安排部署和組織實施，副局長主管信訪案件的立案查處工作，對重大信訪案件實行領(lǐng)導包案責任制。價格舉報中心設在物價檢查所，并開通了“12358”價格舉報專線電話，明確了工作職責、工作程序和工作紀律，建立了24小時值班、接聽、登記、呈批、移送辦理、答復、存檔、保密等一整套價格舉報工作程序，對受理的價格投訴案件，以及重大價格信訪案件將依法立案查處。
    隨著物價部門工作職能的轉(zhuǎn)變，“定規(guī)則、當裁判”成為物價部門服務群眾的一項重要工作。面對價格信訪案件的不斷增加，我局進一步完善了價格信訪工作制度，健全了價格信訪工作程序，實行了省、市、縣價格信訪案件、價格舉報案件統(tǒng)一領(lǐng)導、歸口辦理的工作體系。局信訪辦或價格舉報中心在接到群眾來信來訪和投訴舉報的當日填寫《來信來訪及舉報案件記錄表》，三日內(nèi)提出擬辦意見報科室負責人或主管局長審批后，由管轄科室和主辦人員限期進行調(diào)查取證，提出處理意見，一般案件按行政處罰法程序在1個月內(nèi)辦理完畢，重大案件經(jīng)主管領(lǐng)導批準，可適當延長時間，但不能超過三個月。結(jié)案后，要在15日內(nèi)將處理結(jié)果告知舉報人，30日內(nèi)完成案卷存檔。對市信訪辦和省局轉(zhuǎn)辦及有關(guān)部門交辦的信訪案件做到特事特辦，及時調(diào)查、及時處理、及時答復、及時上報。
    價格問題直接影響群眾的切身利益，對待群眾來信來訪的態(tài)度，直接影響著信訪工作的順利開展，也影響著物價部門的形象。對群眾反映的價格問題我們堅持做到“接待熱心、調(diào)查耐心、處理細心”確保群眾踴躍投訴，用法律武器來保護自己的合法權(quán)益，避免造成激化矛盾，形成越級上訪。今年，我局把改變服務態(tài)度作為搞好信訪工作的主要環(huán)節(jié)來抓，首先是選調(diào)服務態(tài)度好的同志充實信訪工作，向來訪的群眾“問一聲好，讓一個座，倒一杯水”，讓群眾感受到一種溫暖，切實做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。其次是強化物價檢查所辦案質(zhì)量，指定素質(zhì)較高的執(zhí)法人員辦理價格信訪案件，對信訪案件不回避，不拖壓，抓住要害問題，徹底解決。三是廣泛了解群眾關(guān)注的熱點、難點問題，從源頭上治理價格秩序，規(guī)范價格行為，消除價格矛盾，穩(wěn)定群眾情緒。
    預防、治本是從根本上搞好信訪工作的關(guān)鍵，為了廣開“言路”，從源頭上抓起，及時把各種矛盾和問題消除在萌芽狀態(tài)和起始階段，根據(jù)國家計委的統(tǒng)一部署，我市12358價格舉報電話專線已和全國、全省專線連通，拓寬了受理價格投訴、舉報的領(lǐng)域和渠道，并在車站、醫(yī)院、學校等人口密集的公共場所張貼“12358”價格舉報電話宣傳標語，使“12358”深入人心。統(tǒng)計顯示，隨著“12358”電話的公布，舉報渠道的暢通，案件來源明顯增加，有力地維護了市場價格秩序和消費者的合法權(quán)益，得到了廣大人民的高度評價，價格部門的知名度和信譽度不斷提高。
    今年3月，永昌一位學生家長反映該校向?qū)I(yè)班學生收取實習費，每學期70元，每年140元，但沒有組織實習，經(jīng)我局執(zhí)法人員立案調(diào)查了解，學生家長舉報問題基本屬實。我局執(zhí)法人員于4月28日對該校的收費執(zhí)行情況進行了檢查、經(jīng)查，該校違反規(guī)定向職業(yè)高中生收取實習費，共計收取5600元，屬取消的收費項目，我局向該校下發(fā)了責令退還多收價款。
    通知書。
    并將清退結(jié)果上報我局查驗逾期無法退還的以違法所得論處。
    根據(jù)群眾舉報，今年2月有市民反映我市某血站向患者收取獻血押金，獻血員路費，經(jīng)我局立案調(diào)查了解，該站確實存在亂收費行為，我局執(zhí)法人員于2019年4月8日對該站2019年度的收費情況進行了檢查、經(jīng)查，該站在上述時間內(nèi)確實存在自立項目收取獻血員路費、獻血押金，經(jīng)我局研究決定，責令改正上述價格違法行為，全額沒收獻血員路費5160.00元，清退獻血押金10362.00元。
    今年春季，一場突如其來的災害降臨中國大地，受非典疫情影響，一些不法經(jīng)營者趁機哄抬物價擾亂市場，把一些品種價格抬高幾倍，甚至十幾倍。在這期間，我局執(zhí)法人員根據(jù)群眾舉報，對我市一所專家門診進行了跟蹤調(diào)查，經(jīng)查證，該院在這期間對“過氧乙酸”消毒液零售價格超過省上規(guī)定的15%差率作價銷售，共計多收價款330.75元。經(jīng)我局研究，沒收該院違法所得330.75元，并罰款1000元。
    一是在市場經(jīng)濟條件下，價格管理模式發(fā)生了很大變化，大部分商品和服務價格放開，在競爭行業(yè)，價格爭議不斷發(fā)生，協(xié)商解決存在很大困難。二是許多部門和行業(yè)亂漲價、亂收費問題依然比較嚴重，有的甚至屢查屢犯，群眾連年舉報投訴，問題得不到根治，成為信訪工作的難點問題。三是物價政策宣傳不到位，無效投訴多。各種價格法律法規(guī)，調(diào)定價項目是以紅頭文件的形式下發(fā)，發(fā)行范圍小，涉及面窄。老百姓無從了解，只有一些調(diào)定價項目可以從報紙上獲悉，對放開商品以及政策調(diào)整情況老百姓知道甚少，造成無效投訴較多。
    針對上述問題，我們打算，一是要進一步加強組織領(lǐng)導，加強對信訪案件辦理情況的督促落實，不斷總結(jié)經(jīng)驗，把信訪工作抓在手里，落到實處，少務虛，多務實，提高信訪案件的辦結(jié)率二是對信訪案件進行分類管理，合理劃分，減少工作程序，提高工作效率三是要建立和形成促進不斷提高隊伍素質(zhì)的機制，提高執(zhí)法人員依法辦理信訪案件的工作水平四是加大價格法律、法規(guī)和物價政策的宣傳，通過各種渠道，采用多種方式，讓群眾掌握相關(guān)政策，增強法制意識，對價格違法行為實施社會監(jiān)督，減少無效投訴五是進一步加強價格管理和價格監(jiān)督檢查工作，治理和整頓市場經(jīng)濟秩序，從源頭上預防和治理價格矛盾，把治表和治本結(jié)合起來，提高物價部門的信訪工作水平。
    以上是小編為大家整理好的范文，希望大家喜歡。
    區(qū)物價局信訪工作總結(jié)篇十
    即將過去，即將到來，在這辭舊迎新的時刻，我要為這一年的工作做出總結(jié)，同時也要做下一年工作的計劃?？偨Y(jié)如下：
    1，本人工作認真負責，從來沒有無故遲到早退，工作態(tài)度積極，本著公司好大家好我才好的宗旨，認真完成著每一項工作。
    2，具體工作內(nèi)容描述。
    第一，協(xié)助銷售人員完成工作。
    每日配合銷售人員工作，做好合同打印、蓋章、回傳、做合同發(fā)票、下單、貼發(fā)票、寫異?？记趩?，當銷售人員外出時，確認好商務聯(lián)系、需求等一切商務流程，協(xié)助銷售人員查詢采購記錄以及報備信息，及時提醒銷售人員的各項事宜，認真做好每一件事情，協(xié)助其他同事完成工作。
    認真錄入更新整理每月的銷售合同電子存檔，幫助銷售粘貼發(fā)票，努力幫助商務整理每月蓋章申請單整理及存檔，做好開票合同的整理，盡量減少紕漏。
    是奮斗的一年，大家上下一心，精誠團結(jié)，堅決貫徹執(zhí)行公司的決定，克服很多困難，取得了顯著成效，我也在公司良好的大環(huán)境下受益良多。將延續(xù)本年良好的工作狀態(tài)和激情，繼續(xù)發(fā)揚不怕吃苦，敏捷響應的工作作風，更好地協(xié)助銷售人員完成各項工作，整理各種存檔，在整理完之后增加檢查機制，至少要檢查1—3遍，讓信息盡量完善盡量正確。公司的各方面工作將面臨更大的機遇和挑戰(zhàn)，還需要我們大家奮發(fā)努力，增強克服困難的信心，力爭明年取得突出成績。
    區(qū)物價局信訪工作總結(jié)篇十一
    信訪工作是傾聽群眾呼聲的窗口，今年上半年以來，我局把信訪工作作為為民辦實事的一個重要載體，一項民心工程來抓，在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，以鄧小平理論為指導，全面貫徹落實“三個代表”重要思想和黨的xx大精神，切實加強對信訪工作的組織領(lǐng)導，全面落實“分級負責、歸口辦理”的信訪工作原則和領(lǐng)導包案責任制，切實為人民群眾解決實際問題，有效地維護了社會穩(wěn)定，促進經(jīng)濟健康發(fā)展?，F(xiàn)將基本情況匯報如下：
    （一）進一步加強組織領(lǐng)導，實行信訪工作領(lǐng)導責任制。局信訪領(lǐng)導小組由局長、副局長及辦公室、價管科、收費科、檢查所負責人組成。局長為信訪工作第一責任人，全面負責信訪工作的安排部署和組織實施，副局長主管信訪案件的立案查處工作，對重大信訪案件實行領(lǐng)導包案責任制。價格舉報中心設在物價檢查所，并開通了“12358”價格舉報專線電話，明確了工作職責、工作程序和工作紀律，建立了24小時值班、接聽、登記、呈批、移送辦理、答復、存檔、保密等一整套價格舉報工作程序，對受理的價格投訴案件，以及重大價格信訪案件將依法立案查處。
    （二）不斷完善信訪工作制度、健全信訪工作程序。隨著物價部門工作職能的轉(zhuǎn)變，“定規(guī)則、當裁判”成為物價部門服務群眾的一項重要工作。面對價格信訪案件的不斷增加，我局進一步完善了價格信訪工作制度，健全了價格信訪工作程序，實行了省、市、縣價格信訪案件、價格舉報案件統(tǒng)一領(lǐng)導、歸口辦理的工作體系。局信訪辦或價格舉報中心在接到群眾來信來訪和投訴舉報的當日填寫《來信來訪及舉報案件記錄表》，三日內(nèi)提出擬辦意見報科室負責人或主管局長審批后，由管轄科室和主辦人員限期進行調(diào)查取證，提出處理意見，一般案件按行政處罰法程序在1個月內(nèi)辦理完畢，重大案件經(jīng)主管領(lǐng)導批準，可適當延長時間，但不能超過三個月。結(jié)案后，要在15日內(nèi)將處理結(jié)果告知舉報人，30日內(nèi)完成案卷存檔。對市信訪辦和省局轉(zhuǎn)辦及有關(guān)部門交辦的信訪案件做到特事特辦，及時調(diào)查、及時處理、及時答復、及時上報。
    （三）熱情服務、嚴格執(zhí)法，杜絕門難進、臉難看、事難辦現(xiàn)象發(fā)生，切實做到為民排憂解難。價格問題直接影響群眾的切身利益，對待群眾來信來訪的態(tài)度，直接影響著信訪工作的順利開展，也影響著物價部門的形象。對群眾反映的價格問題我們堅持做到“接待熱心、調(diào)查耐心、處理細心”確保群眾踴躍投訴，用法律武器來保護自己的合法權(quán)益，避免造成激化矛盾，形成越級上訪。今年，我局把改變服務態(tài)度作為搞好信訪工作的主要環(huán)節(jié)來抓，首先是選調(diào)服務態(tài)度好的同志充實信訪工作，向來訪的群眾“問一聲好，讓一個座，倒一杯水”，讓群眾感受到一種溫暖，切實做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。其次是強化物價檢查所辦案質(zhì)量，指定素質(zhì)較高的執(zhí)法人員辦理價格信訪案件，對信訪案件不回避，不拖壓，抓住要害問題，徹底解決。三是廣泛了解群眾關(guān)注的熱點、難點問題，從源頭上治理價格秩序，規(guī)范價格行為，消除價格矛盾，穩(wěn)定群眾情緒。
    （四）開通了我市12358價格舉報電話，強化社會監(jiān)督機制。預防、治本是從根本上搞好信訪工作的關(guān)鍵，為了廣開“言路”，從源頭上抓起，及時把各種矛盾和問題消除在萌芽狀態(tài)和起始階段，根據(jù)國家計委的統(tǒng)一部署，我市12358價格舉報電話專線已和全國、全省專線連通，拓寬了受理價格投訴、舉報的領(lǐng)域和渠道，并在車站、醫(yī)院、學校等人口密集的公共場所張貼“12358”價格舉報電話宣傳標語，使“12358”深入人心。統(tǒng)計顯示，隨著“12358”電話的公布，舉報渠道的暢通，案件來源明顯增加，有力地維護了市場價格秩序和消費者的合法權(quán)益，得到了廣大人民的高度評價，價格部門的知名度和信譽度不斷提高。
    今年1—6月份，我局共受理價格信訪案件30件，其中上級部門交辦1件，有關(guān)部門轉(zhuǎn)辦3件，來信4件，來訪2件，電話投訴20件。立案查處26件，結(jié)案26件，結(jié)案率87%。根據(jù)我們的統(tǒng)計，群眾來信來訪重點集中在涉農(nóng)收費、醫(yī)療收費、藥品價格、教育收費等問題上。我局對這些敏感性較強的價格和收費問題進行專項整治，集中處理了以下幾件典型案例：
    （一）急群眾之所急，想群眾之所想，認真處理永昌縣某中學亂收費一案，保護群眾合法權(quán)益。今年3月，永昌一位學生家長反映該校向?qū)I(yè)班學生收取實習費，每學期70元，每年140元，但沒有組織實習，經(jīng)我局執(zhí)法人員立案調(diào)查了解，學生家長舉報問題基本屬實。我局執(zhí)法人員于4月28日對該校的收費執(zhí)行情況進行了檢查、經(jīng)查，該校違反規(guī)定向職業(yè)高中生收取實習費，共計收取5600元，屬取消的收費項目，我局向該校下發(fā)了責令退還多收價款。
    通知書。
    并將清退結(jié)果上報我局查驗逾期無法退還的以違法所得論處。
    （二）認真受理、及時查處舉報案件。根據(jù)群眾舉報，今年2月有市民反映我市某血站向患者收取獻血押金，獻血員路費，經(jīng)我局立案調(diào)查了解，該站確實存在亂收費行為，我局執(zhí)法人員于2019年4月8日對該站2019年度的收費情況進行了檢查、經(jīng)查，該站在上述時間內(nèi)確實存在自立項目收取獻血員路費、獻血押金，經(jīng)我局研究決定，責令改正上述價格違法行為，全額沒收獻血員路費5160.00元，清退獻血押金10362.00元。
    （三）、堅決制止借“非典”期間發(fā)洋財?shù)膯挝?。今年春季，一場突如其來的災害降臨中國大地，受非典疫情影響，一些不法經(jīng)營者趁機哄抬物價擾亂市場，把一些品種價格抬高幾倍，甚至十幾倍。在這期間，我局執(zhí)法人員根據(jù)群眾舉報，對我市一所專家門診進行了跟蹤調(diào)查，經(jīng)查證，該院在這期間對“過氧乙酸”消毒液零售價格超過省上規(guī)定的15%差率作價銷售，共計多收價款330.75元。經(jīng)我局研究，沒收該院違法所得330.75元，并罰款1000元。
    （一）存在問題。一是在市場經(jīng)濟條件下，價格管理模式發(fā)生了很大變化，大部分商品和服務價格放開，在競爭行業(yè)，價格爭議不斷發(fā)生，協(xié)商解決存在很大困難。二是許多部門和行業(yè)亂漲價、亂收費問題依然比較嚴重，有的甚至屢查屢犯，群眾連年舉報投訴，問題得不到根治，成為信訪工作的難點問題。三是物價政策宣傳不到位，無效投訴多。各種價格法律法規(guī)，調(diào)定價項目是以紅頭文件的形式下發(fā)，發(fā)行范圍小，涉及面窄。老百姓無從了解，只有一些調(diào)定價項目可以從報紙上獲悉，對放開商品以及政策調(diào)整情況老百姓知道甚少，造成無效投訴較多。
    （二）今后的工作打算。針對上述問題，我們打算，一是要進一步加強組織領(lǐng)導，加強對信訪案件辦理情況的督促落實，不斷總結(jié)經(jīng)驗，把信訪工作抓在手里，落到實處，少務虛，多務實，提高信訪案件的辦結(jié)率。二是對信訪案件進行分類管理，合理劃分，減少工作程序，提高工作效率。三是要建立和形成促進不斷提高隊伍素質(zhì)的機制，提高執(zhí)法人員依法辦理信訪案件的工作水平。
    通過各種渠道，采用多種方式，讓群眾掌握相關(guān)政策，增強法制意識，對價格違法行為實施社會監(jiān)督，減少無效投訴。五是進一步加強價格管理和價格監(jiān)督檢查工作，治理和整頓市場經(jīng)濟秩序，從源頭上預防和治理價格矛盾，把治表和治本結(jié)合起來，提高物價部門的信訪工作水平。
    區(qū)物價局信訪工作總結(jié)篇十二
    一是加強節(jié)假日期間市場檢查。
    今年，我局成立專項檢查組，重點對元旦、春節(jié)期間的旅游景區(qū)及市場價格進行監(jiān)管，著重對與人民群眾生活密切相關(guān)的糧、油、肉、蛋等食品價格，以及醫(yī)療藥品、交通、成品油、液化氣等生活必需品價格進行了檢查。對價格欺詐，隨意漲價等價格違法行為依法進行了嚴重處罰，為我區(qū)人民創(chuàng)造了良好的節(jié)日價格環(huán)境。
    二是積極開展價格專項檢查。
    重點開展了涉農(nóng)、藥品和教育、醫(yī)療服務收費等專項檢查，進一步規(guī)范了市場價格秩序，凈化了市場價格環(huán)境。
    三是充分發(fā)揮“12358”價格舉報電話作用，及時開展價格舉報案件的查處工作。
    共受理咨詢、投訴73起，辦結(jié)68起，辦結(jié)率93%，做到了事事有回音，件件有落實。
    二、整頓規(guī)范市場價格秩序，凈化投資環(huán)境。
    今年，我局嚴格按照市局相關(guān)文件要求，聯(lián)合區(qū)財政局做好一年一度收費許可證審驗工作，加強收費許可證管理。
    堅持收費許可證審驗工作，做到“四個凡是”，“一個必須”?！八膫€凡是”即凡是無合法有效文件規(guī)定的收費項目一律不予注冊登記，凡是上級已取消的收費項目一律予以注銷，凡是上級已降低收費標準的收費項目一律予以降低，凡是收費標準有上下幅度的一律按下限執(zhí)行?！耙粋€必須”即對已不適應工作需要仍在收取的收費項目，必須停止收費。
    截止目前審驗工作正有序進行，審驗許可證共219個，其中行政性收費許可證189個，經(jīng)營性收費許可證30個，吊銷許可證2個，需要重新審核收費項目及標準的單位3個。
    三、抓好隊伍建設，提高職工自身素質(zhì)。
    一是抓好政治理論學習。
    堅持以自學為主，集中學習和分散自學相結(jié)合，每月集中學習不少于兩次，每次不少于半天。學習內(nèi)容以《“三個代表”重要思想學習綱要》、《xx屆二次全會》、《十二次黨代會》以及“兩會精神”等重要文獻資料。
    二是抓好業(yè)務知識的學習，加強價格行政能力。
    局領(lǐng)導和各部門負責人分專題進行授課，通過學業(yè)務，不斷提高干部職工的政策水平、依法行政能力和綜合工作能力，使之全方位熟悉物價工作，以適應社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展和職能轉(zhuǎn)變的要求。
    三是對機關(guān)規(guī)章制度進一步全面梳理。
    進一步完善了考勤制度、學習制度、宣傳工作制度，制定了外出告之制度，公車出勤制度，力求做到“以制度量人，以制度管事，以制度倡廉”，促進機關(guān)形成高效、精干的工作機制。
    區(qū)物價局信訪工作總結(jié)篇十三
    20，我局在市委、市政府的領(lǐng)導下，在省、漳州市物價部門的指導下，根據(jù)市委、市政府的工作部署，按照全省年價格工作的總體要求，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的十六大、十六屆三中、四中全會和中央、省、市經(jīng)濟工作會議精神，圍繞“三個服務”、遵循“四條原則”，抓好“六件大事”，促進經(jīng)濟增長、結(jié)構(gòu)調(diào)整和社會穩(wěn)定，為全市國民經(jīng)濟持續(xù)、快速、健康發(fā)展和社會全面進步創(chuàng)造良好的價格環(huán)境。1-11月居民消費價格總指數(shù)預計為103.5%，市場價格總水平繼續(xù)回升，結(jié)束了前幾年持續(xù)低迷的走勢。
    工作回顧。
    一、立足“三個服務”，即價格工作要服務于發(fā)展、服務于改革、服務于穩(wěn)定，確保價格總水平基本穩(wěn)定。
    一是在重大節(jié)日期間開展全市市場價格監(jiān)督檢查，重點監(jiān)督檢查與群眾生活密切相關(guān)的能源、醫(yī)療衛(wèi)生、食品、春運以及旅游等。加大對節(jié)日期間涉及群眾生活的食品、石油液化氣、客運票價和旅游市場價格的檢查力度，對拒不明碼標價和涉嫌亂漲價的行為及時予于制止，并依法給予行政處罰。二是針對糧食、液化氣、禽流感相關(guān)藥品及商品等價格的上漲，我們組織力量開展了市場糧、油、液化氣、種子、農(nóng)資、藥品及重要生產(chǎn)資料等價格監(jiān)測工作，加強市場價格動態(tài)的監(jiān)控；同時以服務“三農(nóng)”工作為根本出發(fā)點，高度重視、精心組織、周密部署、切實做好涉及農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和糧食生產(chǎn)相關(guān)的農(nóng)資價格的監(jiān)督檢查。特別是在春耕生產(chǎn)之際，主動深入農(nóng)村進行調(diào)查研究，密切監(jiān)控農(nóng)資價格漲幅動態(tài)，最大限度地確保糧食、農(nóng)資價格的基本穩(wěn)定。在夏收和秋收期間及時調(diào)研、加強我市物價變化動態(tài)本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴禁復制剽竊分析，特別糧食供求及價格情況，并提出建議與措施，呈報市委、市政府及上級價格主管部門。通過價格有效的管理措施，使我市價格總水平基本穩(wěn)定。據(jù)統(tǒng)計市全年居民消費價格總指數(shù)為103.5%（與上年同期相比），與全省平均漲幅水平104.1%，低0.6個百分點，全年居民消費價格指數(shù)呈正弦波動曲線，3月、5月最高均為上升4.1%，價格指數(shù)穩(wěn)定在漲幅3.5%左右。具體分月指數(shù)為：1月3.0%、2月2.8%、3月4.1%、5月4.1%、6月3.9%、7月3.4%，8月3.3%、9月3.8%，10月3.5%，11月3.3%。
    二、遵循“四條原則”，為經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造良好的價格環(huán)境。
    具體做到既要保證價格改革的力度，又要考慮人民群眾的可承受程度，以保證效率原則與公平原則的最佳結(jié)合；既做好促進經(jīng)濟發(fā)展的價格工作，又做好促進社會進步的價格工作，推動經(jīng)濟的持續(xù)、快速、協(xié)調(diào)、健康發(fā)展與社會的全面進步；既加強政府定價管理尤其是對壟斷行業(yè)的價格監(jiān)管，又加強市場價格監(jiān)管，及時實現(xiàn)工作重點的轉(zhuǎn)移和工作職能的轉(zhuǎn)變；既做好城市價格工作，又做好農(nóng)村價格工作，擴大價格工作的覆蓋面，促進價格工作的長足發(fā)展。
    1、以實施《行政許可法》為契機，進一步深化行政審批制度改革。一是認真做好《行政許可法》的實施與行政審批制度改革的銜接工作。對照《行政許可法》認真梳理保留的行政審批事項，對不符合《行政許可法》規(guī)定的地方政策法規(guī)和政府規(guī)章進行清理，最大限度地減少行政審批項目。二是建立健全行政許可監(jiān)督管理機制。我們制定實施行政許可的執(zhí)法責任追究制度，加強對實施行政許可行為的監(jiān)督，嚴格責任追究，確保行政審批規(guī)范、有序、高效。進一步簡化辦事程序，縮短辦理時限，提高辦理效率；嚴格實行和落實一次性告知制、限時辦結(jié)制、服務承諾制等制度，不斷提高行政服務工作水平和質(zhì)量。三是加強法制觀念，認真執(zhí)行價格法律法規(guī)，嚴格執(zhí)法，大力推進依法行政和依法治價，不斷提高價格行政行為的合法性。
    2、積極參與開展糾正損害群眾利益的不正之風工作。開展全市醫(yī)療服務和藥品價格重點檢查，參與糾正醫(yī)藥購銷中的不正之風工作。繼續(xù)推行藥品集中招標采購制度，加強對有關(guān)藥品集中招標采購規(guī)定執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查。目前已完成三家市立醫(yī)院和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的醫(yī)療收費的專項檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的違價行為進行依法處理。二是實行企業(yè)繳費明白卡、企業(yè)繳費登記卡制度，讓企業(yè)明明白白繳費，全面落實向《企業(yè)交費登記卡》和《收費許可證》制度，幫助企業(yè)抵制亂收費，繼續(xù)發(fā)放《企業(yè)交費登記卡》，累計向企業(yè)免費發(fā)放750份。對行政事業(yè)性收費逐個部門全行業(yè)進行清理與審核，清理一個公示一個，全面推行收費公示制度，開展了2005年行政事業(yè)性收費單位年審工作，共審驗30個部門，265個收費單位，合格258個，占97.36%，基本合格7個占2.64%，按規(guī)定辦理新的《收費許可證》12份，并在本局的“市價格信息網(wǎng)”公布，接受社會各界的查詢，維護收費相對人的合法權(quán)益。深入基層了解機關(guān)事業(yè)單位對企業(yè)的收費情況，調(diào)查是否超范圍、超標準、擅自立項亂收費等內(nèi)容，把價格監(jiān)督檢查的關(guān)口前移，對發(fā)現(xiàn)違規(guī)向企業(yè)亂收費的行為將嚴肅查處。四是開展了涉農(nóng)收費公示檢查，進一步健全和完善了鄉(xiāng)鎮(zhèn)涉農(nóng)收費公示制度。
    3、主動上門為企業(yè)服務，及時為企業(yè)提供有關(guān)價格法律法規(guī)、收費政策等資料，適時提供價格成本核算、價格認證等服務。在價格管理工作中做到不越位，不越權(quán)制定和調(diào)整商品價格、服務價格和行政事業(yè)性收費標準。在價格服務工作中堅持客觀、公正的原則，不利用價格管理的權(quán)力和影響實行強制服務。我們先后走訪了燦坤有限公司、龍池開發(fā)區(qū)等單位，認真聽取他們對價格工作意見，并結(jié)合我市的具體情況，運用價格杠桿，規(guī)范價格行為，創(chuàng)造了良好的市場價格環(huán)境和投資環(huán)境。按時完成國家指定的商品和服務價格成本調(diào)查任務。全年完成種植意向、農(nóng)戶購買農(nóng)資情況、農(nóng)戶存糧情況、農(nóng)戶收支情況等四項專項調(diào)查，以及早稻、晚稻、生豬、鴨蛋等五個成本調(diào)查和預測工作。
    遵循獨立、客觀、公正的原則，按照規(guī)定的標準、程序和方法，依法對物品價格進行鑒定。2005年價格認證中心共受理有關(guān)部門的價格認證委托270件，出具價格鑒定書270件，涉案標的總金額1006.8萬元，其中刑事案件12件，標的金額975.2萬元，非刑事案件12件，標的金額31.6萬元，累計收取評估費用3.16萬元。
    4、以推行電子政務為抓手，深化拓展政務公開工作，立足服務，積極開展價格信息、價格監(jiān)測工作。利用已有的網(wǎng)絡基礎(chǔ)、業(yè)務系統(tǒng)和信息資源，積極探索開展對企業(yè)和公眾的網(wǎng)上服務，以落實責任、審議、評議、反饋、備案等制度為重點，抓好政務公開的規(guī)范和提高。把政務公開融入到廉政建設、政風建設、機關(guān)建設中去，完善公開程序和監(jiān)督保障措施，在重點問題、重點環(huán)節(jié)上深化、創(chuàng)新和突破，全面提升政務公開的層次和水平。為此我局增強價格工作的預見性和前瞻性分析，強化對鋼材、水泥、糧食等重要生產(chǎn)生活資料價格走勢的分析預測，提高分析的準確性和針對性，及時提出有效應對的措施建議，為市委、市政府決策當好參謀。同時建立價格異動應對機制，按照市政府批轉(zhuǎn)的應對價格異動事件工作預案的要求，加強價格監(jiān)測網(wǎng)絡建設，建立有效的監(jiān)測機制和預警機制，完善應急指揮系統(tǒng)和應急處理工作機制，提高對突發(fā)價格異動事件的反應能力和應對處置能力，保持市場價格平穩(wěn)。全年共編寫了市場價格行情12份，價格信息資料24篇，每旬公布一次市場價格參考，在春耕期間每日公布一次農(nóng)資價格行情，自下半年起每周報送一次農(nóng)資價格信息，每天報送晚稻監(jiān)測點價格，同時還利用本局已建立“價格信息”網(wǎng)站的優(yōu)勢，采集工業(yè)、農(nóng)業(yè)發(fā)展急需的商品價格信息，建立高效的價格信息傳遞系統(tǒng)，提高信息的時效性和工作效率。不斷充實網(wǎng)站的服務項目和服務內(nèi)容，及時發(fā)布市場供求和價格信息，正確引導生產(chǎn)和消費。
    5、加強機關(guān)效能建設，為本市經(jīng)濟建設創(chuàng)造良好的價格環(huán)境。一是繼續(xù)公開物價行政執(zhí)法職責、辦事程序、服務時限。向社會公布價格舉報電話12358，接受投訴，緊急問題當天答復，一般問題5個工作日答復，疑難問題15個工作日答復。對服務對象熱情接待，認真受理，保證服務態(tài)度滿意；辦事中做到簡化手續(xù)，急事急辦、特事特辦，保證對辦事效率滿意。二是嚴格執(zhí)行廉政建設的各項規(guī)定，嚴禁利用職權(quán)之便謀取私利。對發(fā)現(xiàn)違反紀律、不依法行政、服務質(zhì)量差、工作態(tài)度惡劣等問題被投訴，實行待崗，限期整改。通過落實這些制度，我局辦事效率、服務質(zhì)量、工作態(tài)度明顯提高，本年度沒有發(fā)現(xiàn)被投訴現(xiàn)象。三是強化黨建創(chuàng)先工作和黨風廉政建設。根據(jù)反腐倡廉的總體要求，抓好勤政廉潔，按照公平、公開的原則，規(guī)范辦事行為，建立健全各種規(guī)章和約束機制，杜絕利用職權(quán)謀取私利的行為發(fā)生，確保廉政建設制度的落實到位；在黨建創(chuàng)先工作上．圍繞爭創(chuàng)全市黨建工作先進支部的目標，不斷增強黨員實踐好“三個代表”重要思想的自覺性和堅定性，市物價局黨支部被市直機關(guān)黨工委授予2005-“先進基層黨組織”。
    三、抓好“六件大事”，促進經(jīng)濟增長。
    “六件大事”是建設價格誠信體系、深化電價改革、推進水價綜合改革、整治教育亂收費、降低藥品價格、規(guī)范住房開發(fā)建設中的價費。
    1.加大成本監(jiān)審力度，優(yōu)化價格環(huán)境。加強重要商品價格和收費成本監(jiān)審工作力度，進一步貫徹落實成本監(jiān)審辦法。把成本監(jiān)審工作作為價格部門在市場經(jīng)濟體制下深化價格管理機制改革，增強政府定調(diào)價決策科學性與合理性，保護消費者合法權(quán)益，監(jiān)管壟斷行業(yè)和公用事業(yè)、公益服務行業(yè)的重要手段。在緩解電力矛盾方面，充分運用新的電價政策，運用市場的價格規(guī)律，多渠道購買不同價格的電能，特別購買議價電，用于解決本市工業(yè)生產(chǎn)與供電不足的矛盾，確保工業(yè)生產(chǎn)不因電力問題而停產(chǎn)；通過重新核定供電銷售成本監(jiān)審工作，緩解躉售縣電價矛盾，規(guī)范電價管理，促進電網(wǎng)企業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)《福建省物價局關(guān)于疏導躉售縣電價矛盾規(guī)范電價管理的通知》（閩價［2005］商379號）的規(guī)定，重新測算我市綜合平均銷售電價及各類用電銷售價格水平。重新疏導市電價矛盾，規(guī)范電價管理，已通過省物價局審批，并從2005年12月抄見電量實施。這次電價調(diào)整是在躉售提價1.7分/千瓦時基礎(chǔ)上，而銷售電價確保城鄉(xiāng)居民生活用電（0.539元/千瓦時）不調(diào)價，大工業(yè)用電略有降低的情況下進行的。體現(xiàn)了對電力產(chǎn)出強度高、對全市工業(yè)發(fā)展帶動作用大的優(yōu)勢主導產(chǎn)業(yè)的扶持力度進一步加大，據(jù)統(tǒng)計僅3.5萬千伏大工業(yè)用電戶全年可減少成本支出109萬元。同時也使我市工業(yè)用電價格與省直供網(wǎng)漳州、廈門進一步拉近，解決了我市長期工業(yè)用電價格的略勢，優(yōu)化了工業(yè)用電價格環(huán)境。
    另一方面對市鈺輝鑄造有限公司等十家屬高耗能的淘汰型企業(yè)，采取一定的提高電價抑制措施，并適時地合理出臺峰谷電費新辦法，引導電力消費，促進工業(yè)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級。
    2.規(guī)范涉農(nóng)收費，配合農(nóng)村稅費改革工作。按照省、市的統(tǒng)一部署，從減輕農(nóng)民負擔的大局出發(fā)，進一步清理整頓涉及農(nóng)民負擔的行政事業(yè)性收費項目，取消沒有法律依據(jù)或者過時的收費項目，降低過高的收費標準，對已經(jīng)省級以上有權(quán)機關(guān)批準并確需保留的收費項目進行重新審核，并按規(guī)定進行公示，凡未經(jīng)公示的收費項目與標準，一律不得向農(nóng)民收費，確保涉農(nóng)收費公示制度，特別是稅費改革的貫徹落實，發(fā)揮涉農(nóng)收費公示聯(lián)絡員和監(jiān)督員身居一線的優(yōu)勢，形成有效監(jiān)督機制，堅決抑制和查處亂收費的行為。在完成農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)村收費公示的基礎(chǔ)上，加大對學校收費的公示制度的監(jiān)督，基本做到城鄉(xiāng)中小學學期收費有公示項目和標準，同時要求中學及中心小學要有相對固定公示牌。通過整頓清理共取消涉農(nóng)收費項目有4項，免收8項；降低收費標準8項，每年可減輕農(nóng)民負擔150萬元。
    3.以市場為取向，加快城市公用事業(yè)等價費管理的轉(zhuǎn)型力度。按照經(jīng)營城市的理念，在兼顧各方面的利益基礎(chǔ)上，努力在公用事業(yè)的經(jīng)營上，尋求價費管理更符合市場取向的改革。通過嚴格自來水、電力價格審核與監(jiān)審，適時召開了漳州龍池開發(fā)區(qū)水務公司自來水價格論證會，核定了白水自來水公司生產(chǎn)成本，審查了供電企業(yè)2005年電力價格執(zhí)行情況，參與石碼市區(qū)自來水供水管道修工程和平寧建筑垃圾中轉(zhuǎn)站建設工程專題研究，為促進我市城市污水處理費開征和調(diào)整垃圾處理費，把污水項目推向市場運作目標，打下了較好的基礎(chǔ)。
    4.以“一費制”為契機，推進教育收費的改革。按照國家發(fā)改委和省物局的部署，對全市義務教育階段中小學實行“一費制”的收費辦法，并通過召開聽證會，規(guī)范義務教育階段中小學的雜費標準及代辦項目收費標準，落實義務教育階段實行“一費制”的制度；為避免在減輕學生及家長負擔的同時發(fā)生教育水平的滑波現(xiàn)象，同步改革非義務教育階段的高中收費管理體制，按照省有關(guān)部門制定具體定費原則的指導意見，測算本市的具體標準，規(guī)范了非義務教育各類學校的收費項目及標準，確保在秋季開學之前出臺教育收費統(tǒng)一標準。
    5.加強價格監(jiān)管，規(guī)范價格行為。完善醫(yī)院收費和藥品價格管理體制，推行收費標準，藥品價格公開公示制度，如查詢電腦觸摸或滾動顯示，一曰醫(yī)療費用及用藥價格清單，同時，建立藥品采購成本約束機制，真正做到讓利于患者；加強對經(jīng)濟適用住房價格的管理，特別是對成本構(gòu)成的監(jiān)審力度，嚴格核定經(jīng)濟適用住房價格，使經(jīng)濟適用房價格即符合解困的需要，又起到抑制商品房價格過快上漲的作用；認真貫徹落實《汽車運價行為規(guī)則福建省實施細則》，統(tǒng)一我市汽車運價計算辦法及相關(guān)收費行為，適時調(diào)整全市汽車客運分類車型運價的指導價格。
    6、加大市場價格監(jiān)督檢查力度。強化市場價格監(jiān)督檢查，對關(guān)糸國計民生的重要商品，特別是相關(guān)百姓日常生活的`“米袋子”、“火爐子”、“菜籃子”的熱點問題，進行重點監(jiān)督，對上漲過快的商品如糧食、豬肉、液化氣等商品，除加強監(jiān)測外，還進行跟蹤分析，適時加大檢查力度，防止哄抬物價行為的發(fā)生；充分發(fā)揮12358價格舉報電話品牌效應的作用，認真受理價格舉報案件，從重從快查處價格違法案件，維護群眾合法的價格本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴禁復制剽竊權(quán)益；組織開展3.15消費者權(quán)益日、《價格法》宣傳日價格咨詢活動，積極參與開展“百城萬店無假貨”的創(chuàng)建活動，構(gòu)建價格誠信建設體系，規(guī)范經(jīng)營商販明碼標價行為，目前，首批“百城萬店無假貨”示范一條街巳建立；大力開展各項專項檢查，根據(jù)相關(guān)文件的規(guī)定，開展了對醫(yī)療收費、藥品價格、教育收費、公交運輸、電力價格、收費等專題檢查。2005年查處價格違法案件總件數(shù)35件；已結(jié)案25件，查處價格違法金額47.27萬元。實現(xiàn)經(jīng)濟制裁總金額47.41萬元：其中退還用戶金額4.70萬元；沒收非法所得金額42.57萬元；罰款金額0.14萬元。巳上繳財政金額29.12萬元。
    一、轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，樹立科學的發(fā)展觀。
    繼續(xù)按照價格工作的四條基本原則，統(tǒng)籌兼顧，協(xié)調(diào)和處理好經(jīng)濟社會發(fā)展中涉及到的各方面利益關(guān)系，促進生產(chǎn)力的發(fā)展。把貫徹科學的發(fā)展觀擺到更加突出的位置，自覺主動地在價格工作規(guī)劃中加以體現(xiàn)，在價格工作部署中加以落實，不斷探索促進全面發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展的新思路新途徑。
    1、對現(xiàn)行價格管理事項進行全面梳理，全面貫徹落實省物價局修訂《目錄》，增強價格部門工作的積極性、主動性，統(tǒng)籌城市和農(nóng)村價格工作的協(xié)調(diào)發(fā)展，繼續(xù)完善農(nóng)村涉農(nóng)收費工作，公布涉農(nóng)價費目錄，建立農(nóng)村價格監(jiān)督網(wǎng)絡。
    2、充分發(fā)揮價格杠桿作用，促進能源、水資源的合理利用和保護，完善污水處理產(chǎn)業(yè)化等環(huán)保收費制度，通過聽證會，出臺污水處理費和垃圾處理費的收費新標準。
    3、積極推動教育、文化、衛(wèi)生等領(lǐng)域的價格體制改革，統(tǒng)籌經(jīng)濟與社會的協(xié)調(diào)發(fā)展，加強對教育“一費制”跟蹤，落實各類學校教育收費公示制度實施，進一步加強醫(yī)療收費和藥品價格管理。
    4、在監(jiān)測調(diào)控國內(nèi)市場商品價格變動的同時，注意研究國際市場供求和價格變動對經(jīng)濟發(fā)展和價格總水平的影響，指導行業(yè)協(xié)會做好反傾銷、反壟斷的價格工作，為促進對外開放創(chuàng)造良好的價格環(huán)境。
    二、轉(zhuǎn)變管理職能實現(xiàn)工作重心的轉(zhuǎn)移。
    轉(zhuǎn)變職能是改革價格行政管理體制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是貫徹《行政許可法》的一項中心內(nèi)容。要積極探索適應社會主義市場經(jīng)濟要求的價格管理新辦法、新措施、新途徑，提高價格決策水平和監(jiān)管效果。
    4、加強市場價格監(jiān)測，不斷增強科學判斷形勢的能力，把握好價格調(diào)控的時機、方向和力度，提高工作的預見性、主動性；要搞好價格信息咨詢、預測預報、價格鑒定和價格協(xié)調(diào)，為政府決策服務，為企業(yè)經(jīng)營服務，為群眾生活服務。
    5、凡是重大價格行政行為的做出，要建立政策法規(guī)定期或不定期發(fā)布制度，加強重大政策法規(guī)出臺前后的宣傳與公開，使我們的價格工作更加公開、透明。
    三、轉(zhuǎn)變工作作風，樹立價格部門的良好形象。
    2、堅決杜絕索取和收受禮物、禮金和有價證券等受賄行為；堅決杜絕對人民群眾反映的問題漠不關(guān)心、我行我素的官僚主義行為。進一步規(guī)范定價審核和價格管理工作，完善價格聽證、集體審價制度，從源頭上和制度上防止腐敗。
    3、關(guān)注熱點難點。認真傾聽群眾呼聲，了解群眾疾苦，對當前反映強烈的“讀不起書”、“看不起病”、“用不起電”、“住不起房”等問題，要找準問題癥結(jié)，對癥下藥，有的放矢，提出化解價格矛盾的方法，切實減輕群眾負擔。
    新的形勢和任務對價格工作提出了更高的要求，也提供了全新的舞臺，全市價格管理工作要在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，解放思想，實事求是，與時俱進，開拓創(chuàng)新，努力做好各項價格工作，為我市經(jīng)濟的持續(xù)快速協(xié)調(diào)健康發(fā)展和社會全面進步做出新的貢獻。
    區(qū)物價局信訪工作總結(jié)篇十四
    20**年上半年，我局堅持科學發(fā)展觀，圍繞“安民生、保穩(wěn)定、促和諧”和市委、市政府中心工作，在保持價格總水平基本穩(wěn)定前提下，充分發(fā)揮價格杠桿的作用，促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快增長；深化資源產(chǎn)品價格改革，推動經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變；加強市場價格監(jiān)管，不斷優(yōu)化消費環(huán)境，著力解決民生價格問題，為我市經(jīng)濟又好又快發(fā)展做出了貢獻。
    一、加強價格監(jiān)管，營造有利于經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展的價格環(huán)境。
    經(jīng)濟發(fā)展需要一個好的投資環(huán)境，價格收費環(huán)境的優(yōu)劣，更進一步影響著區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展，我局在優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境上，注重對企業(yè)的服務、注重對亂收費的治理，營造一個好的投資和消費環(huán)境，服務地方經(jīng)濟的發(fā)展。
    （一）嚴格收費許可證制度，加大收費年審力度。從三月份開始，我們在市財政局的配合下，對全市166家收費單位進行全面細致的收費年度審驗，及時取消國家規(guī)定停收的收費項目，規(guī)范行政事業(yè)單位收費行為。對個別單位擴大范圍收費、提高標準收費等亂收費情況，按《價格違法行為行政處罰規(guī)定》進行處罰，進一步規(guī)范了收費行為。
    （二）強化經(jīng)營服務性收費管理，保障消費者合法權(quán)益。結(jié)合20**年經(jīng)營服務價格監(jiān)審證的年度審驗，對全市30多個經(jīng)營服務單位收費政策執(zhí)行情況進行審驗規(guī)范，明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)建管、環(huán)衛(wèi)等收費標準，使經(jīng)營服務收費達到規(guī)定明確、項目規(guī)范、標準清楚、收費合理。
    二、充分發(fā)揮職能作用，強化價格服務力度。
    為適應新形勢、新要求，我局在價格監(jiān)管上，堅持與時俱進，轉(zhuǎn)變觀念，加大服務力度，為市域經(jīng)濟健康發(fā)展做貢獻。
    （一）大力開展價格公共服務活動。我局堅持“始于企業(yè)需要，終于企業(yè)滿意”的服務理念，積極主動為企業(yè)排憂解難，為企業(yè)發(fā)展服務。一是開展涉企收費清理，從源頭治亂，優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境。按省物價局、省監(jiān)察廳等十六部門開展治理和規(guī)范涉企收費工作的通知精神，要求涉企收費的單位（包括社會團體）對實施收費的情況進行自查。同時繼續(xù)做好涉企收費登記制度，凡進企業(yè)收費的單位必須嚴格亮證收費，實行收費登記，有效扼制向企業(yè)亂伸手、亂收費的現(xiàn)象。二是加強移民安置建設工程建筑材料價格監(jiān)管。今年以來，我局為服務移民安置工程建設，防止建筑材料價格不合理上漲，我局承擔了全市移民建筑材料價格監(jiān)管的重任，局領(lǐng)導多次帶領(lǐng)相關(guān)科室深入到磚場、沙場等進行市場價格調(diào)查，召開相關(guān)企業(yè)、移民安置鄉(xiāng)鎮(zhèn)物價管理檢查站等座談會，對市域內(nèi)建材生產(chǎn)企業(yè)、銷售企業(yè)進行政策宣傳。在移民安置建設工程啟動之初，及時下發(fā)了《市物價局關(guān)于保持移民安置工程建設主要建材價格基本穩(wěn)定的通知》，并組織專班，到企業(yè)、生產(chǎn)廠家、建設工地巡查，督導相關(guān)企業(yè)嚴格執(zhí)行價格政策，對個別違紀行為進行告誡、提醒。耐心細致的工作，保證了我市移民工程建材價格、貨運價格的基本穩(wěn)定。三是切實解決企業(yè)發(fā)展中存在的問題。為保證我市工業(yè)生產(chǎn)企業(yè)的用氣需求，我局多次主動與華潤燃氣有限公司協(xié)商，啟動外采lng，以緩解我市氣源緊張狀態(tài)。為了減少工商用戶和企業(yè)的矛盾，我局幾次主持召開了供氣企業(yè)和用戶的協(xié)調(diào)座談會，廣泛征求用戶的意見和建議，本著互利雙贏、和諧統(tǒng)一的原則，保證了居民生活用氣，滿足了工業(yè)生產(chǎn)的需求。
    （二）加強涉農(nóng)價費監(jiān)管，促進農(nóng)民增產(chǎn)增收。一是實施涉農(nóng)收費“陽光工程”，廣泛推行涉農(nóng)價費公示制度，在每個行政村設立涉農(nóng)收費公示欄，把推行和完善涉農(nóng)價費公示作為服務社會主義新農(nóng)村建設，維護農(nóng)民利益的一件大事來抓。今年5月，我局聯(lián)合市經(jīng)管局，印制《20**年涉農(nóng)收費價格和收費明白卡》1萬余份，將全市涉及對農(nóng)民收費的公安、民政、農(nóng)業(yè)等10個單位30項對農(nóng)民的收費進行公示，供廣大農(nóng)民群眾掌握并監(jiān)督收費部門的收費行為。二是落實糧食最低收購價政策。國家公布小麥、稻谷等糧食最低收購價格政策后，我局及時與有關(guān)部門聯(lián)系，及時公布了五部門提高糧食最低收購價格的政策，引導農(nóng)民積極銷售糧食及調(diào)整糧食作物種植意向，增加農(nóng)民收入。
    三、落實資源環(huán)境價格改革方案，促進經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整和節(jié)能減排。
    結(jié)構(gòu)調(diào)整和節(jié)能減排，需要加快推進資源環(huán)境改革，使價格能充分反映資源稀缺程度、供求關(guān)系，環(huán)保收費能合理補償成本。為此，我們主要做了以下幾方面的工作。一是今年上半年，根據(jù)國家和省規(guī)定，兩次調(diào)整成品油銷售價格，制定了旅客運輸價格與燃油價格聯(lián)動的旅客運輸價格，較好地穩(wěn)定了客運市場價格。二是調(diào)整天然氣工商業(yè)用戶氣價。根據(jù)國家發(fā)改委上調(diào)陸上天然氣出廠基準價格和省局規(guī)范口徑，我局經(jīng)請示市政府，報省局批準，從7月1日起，調(diào)整了我市天然氣工商業(yè)用戶銷售價格；啟動了外采lng銷售價格，保證了我市工商業(yè)用戶需求，減少了電力資源的'消耗，達到了節(jié)能減排的目的。三是調(diào)整江漢油田自來水銷售價格。我局根據(jù)電力價格、工資成本、水資源費等不斷上漲實際，在嚴格審核三年來的供水成本，走訪調(diào)查相關(guān)用戶，召開價格聽證會廣集民智的基礎(chǔ)上，調(diào)整了江漢油田自來水銷售價格，并對水價分類進行了明確，對油田內(nèi)外職工及居民實行同一水價，更加有利于水資源的節(jié)約和利用。三是環(huán)衛(wèi)收費改革逐步深入。在對部分區(qū)鎮(zhèn)處環(huán)衛(wèi)服務收費情況調(diào)查的基礎(chǔ)上，明確了我市區(qū)鎮(zhèn)處環(huán)衛(wèi)服務收費標準，將有力支持我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)事業(yè)的發(fā)展，切實提高環(huán)境衛(wèi)生管理整體水平。作為垃圾處理費改革的全國6個試點縣市之一，我們積極協(xié)調(diào)，對垃圾處理費代收方式和收費標準進行了認真的調(diào)查和測算，已將方案上報市政府。
    四、關(guān)注社會熱點價格問題，維護人民群眾切身利益。
    上半年，我們緊扣社會反映強烈的熱點、難點問題，在疏導價格矛盾、協(xié)調(diào)關(guān)系上下功夫，充分發(fā)揮了順民意、化民怨、解民難的作用。一是規(guī)范教育收費。全面貫徹落實義務教育免費政策，對為學生提供服務的其他收費也作了明確規(guī)定，規(guī)范普通高中學費標準，嚴格三限招生政策，對今年春季課本資料費本著多退少補的原則進行了審核結(jié)帳，有效減少了“一邊減免，一邊亂收費”的現(xiàn)象；對民辦教育舉辦的學歷收費標準進行了審核，對非學歷教育的民辦學校進行了備案管理，使民辦教育收費逐步走向規(guī)范化。三是積極參與醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，著力規(guī)范醫(yī)藥價格行為。我們積極發(fā)揮職能作用，認真做好醫(yī)改中的價格協(xié)調(diào)工作，多次參加醫(yī)改的調(diào)研和座談，提出我們的意見和建議。認真落實國家基本藥物價格方案，分兩次公布了湖北省基本藥物集中招標采購零售價格，同時，采取有效措施，組織巡查組，加強對基本藥物的價格監(jiān)管，保證國家惠民政策落到實處。對市直醫(yī)院申報的11個藥物制劑價格進行審核，平均降價幅度為5.7%，可以減輕患者負擔近50萬元。三是審核醫(yī)保網(wǎng)絡服務費。對城鎮(zhèn)居民和新農(nóng)合醫(yī)保網(wǎng)絡服務費進行了審核，降低了收費標準，明確規(guī)定停止收取實施國家基本藥物制度試點工作單位醫(yī)保網(wǎng)絡服務費，切實減輕了醫(yī)療機構(gòu)、零售藥店的負擔。
    五、加強市場價格監(jiān)管，維護市場公平競爭。
    我們按省物價局和我局工作安排，拓展領(lǐng)域，創(chuàng)新方法，價格監(jiān)管服務實現(xiàn)了新突破。一是加強價格行政執(zhí)法。全力開展價格收費專項檢查，今年上半年，開展了教育醫(yī)療服務藥品、行業(yè)協(xié)會、涉農(nóng)涉企收費專項和重點檢查，共查處價格違法案件15件，查出價格違法金額172.99萬元，實施經(jīng)濟制裁131萬元，其中沒收違法所得28萬元，對各種價格違法行為依法進行嚴處，促進了價格收費秩序的進一步規(guī)范。二是廣泛開展重點工程和市場價格巡查。今年上半年移民建設工程全面展開，為保持移民工程建筑材料價格的穩(wěn)定，我們組織專班，對鋼材、水泥、紅磚等建材銷售價格進行監(jiān)測、監(jiān)管，每天按要求上報紅磚、青磚等銷售價格，對違價苗頭進行提醒、告誡，將違法行為消滅在萌芽狀態(tài)。在重大節(jié)假日期間堅持市場巡查制度，對客運市場、大型超市、農(nóng)貿(mào)市場等進行集中巡查，對發(fā)現(xiàn)的問題，要求立即進行整改，有效地維護了價格秩序，保障人民群眾生活正常運行。特別是在迎“迎曹禺文化周，創(chuàng)五個文明”的活動中，我們主動做好活動期間的市場價格監(jiān)管，維護市場價格秩序的穩(wěn)定，保證市民良好的生活、消費環(huán)境。三是規(guī)范市場價格行為。以建立規(guī)范的市場價格秩序、營造和諧的價費環(huán)境為目標，在全市55條客運線路，463輛客運車輛，24個客運站開展明碼標價整頓規(guī)范工作，全面實行明碼標價，將客運票價制成公示牌在醒目場所公示，以明碼標價為基礎(chǔ)，積極推行價格誠信建設，營造濃厚的社會誠信范圍，構(gòu)建和諧的客運市場，推動潛江文明建設。四是價格訴求渠道更加暢通。今年上半年，我們實現(xiàn)了12358價格舉報電話與省局聯(lián)網(wǎng)運行，按照“八個”強化的要求，群眾舉報訴求渠道更加便捷，受理、反饋更加及時，群眾得價格收費權(quán)益得到有效地保護，違法行為受到嚴厲打擊。今年上半年，價格舉報中心受理群眾舉報投訴、咨詢57件，查辦違法金額27910元，辦結(jié)55件，辦結(jié)率、回復率基本達到了100%。
    六、做好價格基礎(chǔ)工作，強化物價隊伍建設。
    今年上半年，我們注重鍛造一支高素質(zhì)的干部隊伍，夯實價格基礎(chǔ)工作，切實提高價格工作水平，有效推動了物價工作上水平、上臺階。
    （一）強化市場價格的監(jiān)測預警工作。加大價格監(jiān)測分析工作，及時監(jiān)測市場物價變動信息，分析物價動態(tài)和走勢，為市委、市政府價格決策提供及時準確的信息，今年上半年重點加強了對基本藥物價格執(zhí)行情況、牲豬價格、農(nóng)作物種子等價格監(jiān)測，形成監(jiān)測分析報告15篇。
    （二）加強農(nóng)本調(diào)查和成本監(jiān)審工作。指導農(nóng)調(diào)戶及時準確記錄調(diào)查登記本，完善農(nóng)產(chǎn)品成本調(diào)查資料；對定調(diào)價費成本監(jiān)審嚴格按程度進行，合理、合法核實成本，為科學合理制定價格和加強價格管理提供了重要依據(jù)；以《湖北省涉案財物價格鑒定條例》頒布實施為契機，多次主動和公安、檢察院、法院等部門進行座談協(xié)商、征求意見，確保涉案財物價格鑒定在法律法規(guī)框架下開展工作，提高鑒證結(jié)論的公信力。
    （三）隊伍建設取得新的成效。今年在市委和市政府大力支持下，我局機構(gòu)建設日益完善，成本監(jiān)審分局、價格監(jiān)督檢查分局轉(zhuǎn)為行政機構(gòu)，“三定方案”的實施，人員調(diào)整到位，機構(gòu)改革的順利完成更加有利于全局工作的順利開展。
    （四）“城鄉(xiāng)互聯(lián)，結(jié)對共建”工作扎實開展。今年我局在高石碑老堤村和漁淌村開展駐村工作，并由市委組織派駐一名年青干部到老堤村擔任第一書記。半年來，我們深入所駐村、組，走訪調(diào)查，共同探討村級班子建設、村集體經(jīng)濟發(fā)展之路，加強基礎(chǔ)設施建設的投入，投入資金3萬余元，為農(nóng)民解決生活中的實際困難，受到了村民的好評。
    （五）積極開展“作風建設年活動”，嚴格按市作風建設活動領(lǐng)導小組辦公室規(guī)定的步驟，結(jié)合我局工作實際，制定具體可行的實施方案，努力做到講政治提高責任意識，講紀律提高服從意識，講作風提高有為意識，講效率提高機關(guān)效能，樹立物價隊伍良好形象。
    下半年，我局將一如繼往，認真貫徹全省物價工作會議和全市三級干部會議精神，按照“推動科學發(fā)展，建設中部強市”的總體要求，把“為構(gòu)建和諧社會服務，為推動發(fā)展轉(zhuǎn)型服務，為穩(wěn)定市場價格秩序服務，為保障人民群眾利益服務”作為工作宗旨，以加強市場價格監(jiān)管調(diào)控、解決民生價格問題為重點，開拓創(chuàng)新，爭先創(chuàng)優(yōu)，為全市經(jīng)濟社會發(fā)展營造良好的價格環(huán)境、提供優(yōu)質(zhì)價格服務。重點抓好以下五個方面：
    （一）繼續(xù)加大對市場商品價格的監(jiān)測和監(jiān)督檢查力度，確保全市商品價格平穩(wěn)運行。全面落實各項價格改革措施，從嚴控制出臺調(diào)價項目，進一步完善價格管理。加強對市場商品價格的定期監(jiān)測、巡查，堅決查處價格欺詐、價格串通、哄抬價格等不正當價格行為，確保市場價格穩(wěn)定。
    （二）加大對亂收費行為的監(jiān)督檢查力度，認真解決好民生價格收費問題。繼續(xù)規(guī)范教育收費，徹底解決學校亂收費問題；認真落實醫(yī)療服務價格改革方案，規(guī)范醫(yī)院收費，緩解群眾看病貴問題；積極開展農(nóng)資價格和涉農(nóng)收費專項檢查，落實惠農(nóng)價格政策；認真完成省價格主管部門統(tǒng)一安排的各項專項檢查和重點檢查工作任務，為全市經(jīng)濟社會又快又好發(fā)展營造良好價格環(huán)境；認真做好價格舉報案件查處工作，化解因價格問題引起的各種矛盾，努力促進社會和諧穩(wěn)定。
    （三）以“價格公共服務”和“價格誠信建設”兩項活動為載體，不斷提高價格服務工作水平。完善收費單位公示，規(guī)范明碼標價，推進明碼實價，全面推進“價格服務進萬家活動”，推動價格誠信建設活動向縱深發(fā)展。加強價格認證和調(diào)查研究工作，編發(fā)《潛江物價》，及時上報價格政務信息，為市委、市政府決策和各項中心工作提供及時的價格服務。
    （四）以創(chuàng)建“五型”機關(guān)為目標，進一步轉(zhuǎn)變工作作風。以學習實踐科學發(fā)展觀活動為主線，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，建設“學習型、創(chuàng)新型、服務型、廉潔型、和諧型”五型機關(guān)，不斷加強行業(yè)作風建設。集中力量抓落實，轉(zhuǎn)變作風搞服務，建設一支政治堅定、業(yè)務精通、作風優(yōu)良、勤政為民、清正廉潔、公正執(zhí)法的價格工作隊伍，全面提高價格工作水平。
    （五）密切關(guān)注“三農(nóng)”價格，切實維護農(nóng)民利益。要認真落實國家的強農(nóng)惠農(nóng)價格政策；加強農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)成本調(diào)查，為政府價格決策提供依據(jù)，促進農(nóng)村改革發(fā)展；加強涉農(nóng)價費監(jiān)督檢查，維護農(nóng)民切身利益。
    將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
    區(qū)物價局信訪工作總結(jié)篇十五
    1、全面落實簡政放權(quán)、放管服改革措施。按照新版《安徽省定價目錄》，放開了中小學、幼兒園服務性收費和代收費、利用公共資源建設的3a級(不含)以下景區(qū)門票等10項商品和服務價格，并加強日常監(jiān)管。
    2、依法履行實行政府指導價、政府定價的商品和服務價格核定職能。對縣級實行政府定價管理的旅游景區(qū)門票價格進行梳理匯總并在縣政府網(wǎng)站進行公布;完成了公共租賃住房出售價格核定工作;受市物價局委托完成了降低醫(yī)保藥品支付參考價和調(diào)整部分醫(yī)療服務價格工作;配合市物價局完成了我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)公辦幼兒園保育教育費價格調(diào)整工作;完成了2020年度行政事業(yè)收費情況統(tǒng)計并錄入全國收費動態(tài)監(jiān)管系統(tǒng)和國家發(fā)改委市場價格監(jiān)管系統(tǒng);完成了2020年居民階梯水價制度落實情況和城市生活垃圾處理費征收情況調(diào)研工作。
    3、落實降低一般工商業(yè)電價政策，開展電網(wǎng)和轉(zhuǎn)供電環(huán)節(jié)收費清理規(guī)范工作。截止目前，縣級供電部門已向電力用戶清退臨時接電費547萬元;通過落實降低一般工商業(yè)電價政策，預計每年可為全縣企業(yè)減輕電費負擔1250余萬元。
    4、認真做好政務中心綜合窗口建設管理和“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”工作。按時完成容缺受理事項統(tǒng)計上報和進駐政務中心事項清單匯總工作，按要求開展本部門政務服務事項實施清單認領(lǐng)、要素調(diào)整完善和“減證便民”整治申請材料多等基礎(chǔ)性工作，積極開展網(wǎng)上辦理工作。
    區(qū)物價局信訪工作總結(jié)篇十六
    按照全面從嚴治黨的要求，局黨組嚴格落實管黨治黨主體責任，將習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神作為重點學習內(nèi)容，采取集中學習、在線學習和個人自學等多種方式相結(jié)合，努力在學懂弄通做實上下功夫，切實增強黨員干部“四個意識”，堅定“四個自信”。扎實開展“講忠誠、嚴紀律、立政德”專題警示教育，局領(lǐng)導班子和成員緊緊圍繞“六聚焦六整肅”要求，深入查擺問題，制定整改措施，明確整改時限，狠抓整改落實。嚴格落實意識形態(tài)工作責任制，全黨的核心地位，自覺運用習近平新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦、指導實踐、推動工作，并貫徹落實到價格工作各個領(lǐng)域、各個方面、各個環(huán)節(jié)，凝聚起新時代全面深化價格改革的強大力量，奮力開拓價格工作新局面。圍繞縣委2020黨建工作要點明確的目標任務，突出嚴肅黨內(nèi)政治生活、強化黨內(nèi)監(jiān)督，全面加強機關(guān)黨的思想、組織、作風、反腐敗和制度建設，嚴格執(zhí)行“三會一課”制度，認真落實黨組織工作月記實、黨員量化積分制和“紅黃榜”管理、黨員告誡制和黨員活動日等一系列規(guī)章制度，鞏固提升基層黨組織標準化建設成果。高度重視巡視巡察反饋問題整改落實，持之以恒落實中央八項規(guī)定和實施細則精神，切實做到執(zhí)行規(guī)定不變通、不例外、不走樣，堅決杜絕類似問題再次發(fā)生。以“工作執(zhí)行力深化年”為抓手，健全完善規(guī)章制度，加強督查考核，提升工作執(zhí)行力，有力地推動了各項工作開展。
    區(qū)物價局信訪工作總結(jié)篇十七
    2005年，我局在市委、市政府的領(lǐng)導下，在省、漳州市物價部門的指導下，根據(jù)市委、市政府的工作部署，按照全省2005年價格工作的總體要求，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的十六大、十六屆三中、四中全會和中央、省、市經(jīng)濟工作會議精神，圍繞“三個服務”、遵循“四條原則”，抓好“六件大事”，促進經(jīng)濟增長、結(jié)構(gòu)調(diào)整和社會穩(wěn)定，為全市國民經(jīng)濟持續(xù)、快速、健康發(fā)展和社會全面進步創(chuàng)造良好的價格環(huán)境。1-11月居民消費價格總指數(shù)預計為103.5%，市場價格總水平繼續(xù)回升，結(jié)束了前幾年持續(xù)低迷的走勢。
    工作回顧。
    一、立足“三個服務”，即價格工作要服務于發(fā)展、服務于改革、服務于穩(wěn)定，確保價格總水平基本穩(wěn)定。
    一是在重大節(jié)日期間開展全市市場價格監(jiān)督檢查，重點監(jiān)督檢查與群眾生活密切相關(guān)的能源、醫(yī)療衛(wèi)生、食品、春運以及旅游等。加大對節(jié)日期間涉及群眾生活的食品、石油液化氣、客運票價和旅游市場價格的檢查力度，對拒不明碼標價和涉嫌亂漲價的行為及時予于制止，并依法給予行政處罰。二是針對糧食、液化氣、禽流感相關(guān)藥品及商品等價格的上漲，我們組織力量開展了市場糧、油、液化氣、種子、農(nóng)資、藥品及重要生產(chǎn)資料等價格監(jiān)測工作，加強市場價格動態(tài)的監(jiān)控；同時以服務“三農(nóng)”工作為根本出發(fā)點，高度重視、精心組織、周密部署、切實做好涉及農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和糧食生產(chǎn)相關(guān)的農(nóng)資價格的監(jiān)督檢查。特別是在春耕生產(chǎn)之際，主動深入農(nóng)村進行調(diào)查研究，密切監(jiān)控農(nóng)資價格漲幅動態(tài)，最大限度地確保糧食、農(nóng)資價格的基本穩(wěn)定。在夏收和秋收期間及時調(diào)研、加強我市物價變化動態(tài)本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴禁復制剽竊分析，特別糧食供求及價格情況，并提出建議與措施，呈報市委、市政府及上級價格主管部門。通過價格有效的管理措施，使我市價格總水平基本穩(wěn)定。據(jù)統(tǒng)計市全年居民消費價格總指數(shù)為103.5%（與上年同期相比），與全省平均漲幅水平104.1%，低0.6個百分點，全年居民消費價格指數(shù)呈正弦波動曲線，3月、5月最高均為上升4.1%，價格指數(shù)穩(wěn)定在漲幅3.5%左右。具體分月指數(shù)為：1月3.0%、2月2.8%、3月4.1%、5月4.1%、6月3.9%、7月3.4%，8月3.3%、9月3.8%，10月3.5%，11月3.3%。
    二、遵循“四條原則”，為經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造良好的價格環(huán)境。
    具體做到既要保證價格改革的力度，又要考慮人民群眾的可承受程度，以保證效率原則與公平原則的最佳結(jié)合；既做好促進經(jīng)濟發(fā)展的價格工作，又做好促進社會進步的價格工作，推動經(jīng)濟的持續(xù)、快速、協(xié)調(diào)、健康發(fā)展與社會的全面進步；既加強政府定價管理尤其是對壟斷行業(yè)的價格監(jiān)管，又加強市場價格監(jiān)管，及時實現(xiàn)工作重點的轉(zhuǎn)移和工作職能的轉(zhuǎn)變；既做好城市價格工作，又做好農(nóng)村價格工作，擴大價格工作的覆蓋面，促進價格工作的長足發(fā)展。
    1、以實施《行政許可法》為契機，進一步深化行政審批制度改革。一是認真做好《行政許可法》的實施與行政審批制度改革的銜接工作。對照《行政許可法》認真梳理保留的行政審批事項，對不符合《行政許可法》規(guī)定的地方政策法規(guī)和政府規(guī)章進行清理，最大限度地減少行政審批項目。二是建立健全行政許可監(jiān)督管理機制。我們制定實施行政許可的執(zhí)法責任追究制度，加強對實施行政許可行為的監(jiān)督，嚴格責任追究，確保行政審批規(guī)范、有序、高效。進一步簡化辦事程序，縮短辦理時限，提高辦理效率；嚴格實行和落實一次性告知制、限時辦結(jié)制、服務承諾制等制度，不斷提高行政服務工作水平和質(zhì)量。三是加強法制觀念，認真執(zhí)行價格法律法規(guī)，嚴格執(zhí)法，大力推進依法行政和依法治價，不斷提高價格行政行為的合法性。
    2、積極參與開展糾正損害群眾利益的不正之風工作。開展全市醫(yī)療服務和藥品價格重點檢查，參與糾正醫(yī)藥購銷中的不正之風工作。繼續(xù)推行藥品集中招標采購制度，加強對有關(guān)藥品集中招標采購規(guī)定執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查。目前已完成三家市立醫(yī)院和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的醫(yī)療收費的專項檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的違價行為進行依法處理。二是實行企業(yè)繳費明白卡、企業(yè)繳費登記卡制度，讓企業(yè)明明白白繳費，全面落實向《企業(yè)交費登記卡》和《收費許可證》制度，幫助企業(yè)抵制亂收費，繼續(xù)發(fā)放《企業(yè)交費登記卡》，累計向企業(yè)免費發(fā)放750份。對行政事業(yè)性收費逐個部門全行業(yè)進行清理與審核，清理一個公示一個，全面推行收費公示制度，開展了2005年行政事業(yè)性收費單位年審工作，共審驗30個部門，265個收費單位，合格258個，占97.36%，基本合格7個占2.64%，按規(guī)定辦理新的《收費許可證》12份，并在本局的“市價格信息網(wǎng)”公布，接受社會各界的查詢，維護收費相對人的合法權(quán)益。深入基層了解機關(guān)事業(yè)單位對企業(yè)的收費情況，調(diào)查是否超范圍、超標準、擅自立項亂收費等內(nèi)容，把價格監(jiān)督檢查的關(guān)口前移，對發(fā)現(xiàn)違規(guī)向企業(yè)亂收費的行為將嚴肅查處。四是開展了涉農(nóng)收費公示檢查，進一步健全和完善了鄉(xiāng)鎮(zhèn)涉農(nóng)收費公示制度。
    3、主動上門為企業(yè)服務，及時為企業(yè)提供有關(guān)價格法律法規(guī)、收費政策等資料，適時提供價格成本核算、價格認證等服務。在價格管理工作中做到不越位，不越權(quán)制定和調(diào)整商品價格、服務價格和行政事業(yè)性收費標準。在價格服務工作中堅持客觀、公正的原則，不利用價格管理的權(quán)力和影響實行強制服務。我們先后走訪了燦坤有限公司、龍池開發(fā)區(qū)等單位，認真聽取他們對價格工作意見，并結(jié)合我市的具體情況，運用價格杠桿，規(guī)范價格行為，創(chuàng)造了良好的市場價格環(huán)境和投資環(huán)境。按時完成國家指定的商品和服務價格成本調(diào)查任務。全年完成種植意向、農(nóng)戶購買農(nóng)資情況、農(nóng)戶存糧情況、農(nóng)戶收支情況等四項專項調(diào)查，以及早稻、晚稻、生豬、鴨蛋等五個成本調(diào)查和預測工作。
    遵循獨立、客觀、公正的原則，按照規(guī)定的標準、程序和方法，依法對物品價格進行鑒定。2005年價格認證中心共受理有關(guān)部門的價格認證委托270件，出具價格鑒定書270件，涉案標的總金額1006.8萬元，其中刑事案件12件，標的金額975.2萬元，非刑事案件12件，標的金額31.6萬元，累計收取評估費用3.16萬元。
    4、以推行電子政務為抓手，深化拓展政務公開工作，立足服務，積極開展價格信息、價格監(jiān)測工作。利用已有的網(wǎng)絡基礎(chǔ)、業(yè)務系統(tǒng)和信息資源，積極探索開展對企業(yè)和公眾的網(wǎng)上服務，以落實責任、審議、評議、反饋、備案等制度為重點，抓好政務公開的規(guī)范和提高。把政務公開融入到廉政建設、政風建設、機關(guān)建設中去，完善公開程序和監(jiān)督保障措施，在重點問題、重點環(huán)節(jié)上深化、創(chuàng)新和突破，全面提升政務公開的層次和水平。為此我局增強價格工作的預見性和前瞻性分析，強化對鋼材、水泥、糧食等重要生產(chǎn)生活資料價格走勢的分析預測，提高分析的準確性和針對性，及時提出有效應對的措施建議，為市委、市政府決策當好參謀。同時建立價格異動應對機制，按照市政府批轉(zhuǎn)的應對價格異動事件工作預案的要求，加強價格監(jiān)測網(wǎng)絡建設，建立有效的監(jiān)測機制和預警機制，完善應急指揮系統(tǒng)和應急處理工作機制，提高對突發(fā)價格異動事件的反應能力和應對處置能力，保持市場價格平穩(wěn)。全年共編寫了市場價格行情12份，價格信息資料24篇，每旬公布一次市場價格參考，在春耕期間每日公布一次農(nóng)資價格行情，自下半年起每周報送一次農(nóng)資價格信息，每天報送晚稻監(jiān)測點價格，同時還利用本局已建立“價格信息”網(wǎng)站的優(yōu)勢，采集工業(yè)、農(nóng)業(yè)發(fā)展急需的商品價格信息，建立高效的價格信息傳遞系統(tǒng)，提高信息的時效性和工作效率。不斷充實網(wǎng)站的服務項目和服務內(nèi)容，及時發(fā)布市場供求和價格信息，正確引導生產(chǎn)和消費。
    5、加強機關(guān)效能建設，為本市經(jīng)濟建設創(chuàng)造良好的價格環(huán)境。一是繼續(xù)公開物價行政執(zhí)法職責、辦事程序、服務時限。向社會公布價格舉報電話12358，接受投訴，緊急問題當天答復，一般問題5個工作日答復，疑難問題15個工作日答復。對服務對象熱情接待，認真受理，保證服務態(tài)度滿意；辦事中做到簡化手續(xù)，急事急辦、特事特辦，保證對辦事效率滿意。二是嚴格執(zhí)行廉政建設的各項規(guī)定，嚴禁利用職權(quán)之便謀取私利。對發(fā)現(xiàn)違反紀律、不依法行政、服務質(zhì)量差、工作態(tài)度惡劣等問題被投訴，實行待崗，限期整改。通過落實這些制度，我局辦事效率、服務質(zhì)量、工作態(tài)度明顯提高，本年度沒有發(fā)現(xiàn)被投訴現(xiàn)象。三是強化黨建創(chuàng)先工作和黨風廉政建設。根據(jù)反腐倡廉的總體要求，抓好勤政廉潔，按照公平、公開的原則，規(guī)范辦事行為，建立健全各種規(guī)章和約束機制，杜絕利用職權(quán)謀取私利的行為發(fā)生，確保廉政建設制度的落實到位；在黨建創(chuàng)先工作上．圍繞爭創(chuàng)全市黨建工作先進支部的目標，不斷增強黨員實踐好“三個代表”重要思想的自覺性和堅定性，市物價局黨支部被市直機關(guān)黨工委授予2005-2005年度“先進基層黨組織”。
    三、抓好“六件大事”，促進經(jīng)濟增長。
    “六件大事”是建設價格誠信體系、深化電價改革、推進水價綜合改革、整治教育亂收費、降低藥品價格、規(guī)范住房開發(fā)建設中的價費。
    1.加大成本監(jiān)審力度，優(yōu)化價格環(huán)境。加強重要商品價格和收費成本監(jiān)審工作力度，進一步貫徹落實成本監(jiān)審辦法。把成本監(jiān)審工作作為價格部門在市場經(jīng)濟體制下深化價格管理機制改革，增強政府定調(diào)價決策科學性與合理性，保護消費者合法權(quán)益，監(jiān)管壟斷行業(yè)和公用事業(yè)、公益服務行業(yè)的重要手段。在緩解電力矛盾方面，充分運用新的電價政策，運用市場的價格規(guī)律，多渠道購買不同價格的電能，特別購買議價電，用于解決本市工業(yè)生產(chǎn)與供電不足的矛盾，確保工業(yè)生產(chǎn)不因電力問題而停產(chǎn)；通過重新核定供電銷售成本監(jiān)審工作，緩解躉售縣電價矛盾，規(guī)范電價管理，促進電網(wǎng)企業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)《福建省物價局關(guān)于疏導躉售縣電價矛盾規(guī)范電價管理的通知》（閩價［2005］商379號）的規(guī)定，重新測算我市綜合平均銷售電價及各類用電銷售價格水平。重新疏導市電價矛盾，規(guī)范電價管理，已通過省物價局審批，并從2005年12月抄見電量實施。這次電價調(diào)整是在躉售提價1.7分/千瓦時基礎(chǔ)上，而銷售電價確保城鄉(xiāng)居民生活用電（0.539元/千瓦時）不調(diào)價，大工業(yè)用電略有降低的情況下進行的。體現(xiàn)了對電力產(chǎn)出強度高、對全市工業(yè)發(fā)展帶動作用大的優(yōu)勢主導產(chǎn)業(yè)的扶持力度進一步加大，據(jù)統(tǒng)計僅3.5萬千伏大工業(yè)用電戶全年可減少成本支出109萬元。同時也使我市工業(yè)用電價格與省直供網(wǎng)漳州、廈門進一步拉近，解決了我市長期工業(yè)用電價格的略勢，優(yōu)化了工業(yè)用電價格環(huán)境。
    另一方面對市鈺輝鑄造有限公司等十家屬高耗能的淘汰型企業(yè)，采取一定的提高電價抑制措施，并適時地合理出臺峰谷電費新辦法，引導電力消費，促進工業(yè)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級。
    2.規(guī)范涉農(nóng)收費，配合農(nóng)村稅費改革工作。按照省、市的統(tǒng)一部署，從減輕農(nóng)民負擔的大局出發(fā)，進一步清理整頓涉及農(nóng)民負擔的行政事業(yè)性收費項目，取消沒有法律依據(jù)或者過時的收費項目，降低過高的收費標準，對已經(jīng)省級以上有權(quán)機關(guān)批準并確需保留的收費項目進行重新審核，并按規(guī)定進行公示，凡未經(jīng)公示的收費項目與標準，一律不得向農(nóng)民收費，確保涉農(nóng)收費公示制度，特別是稅費改革的貫徹落實，發(fā)揮涉農(nóng)收費公示聯(lián)絡員和監(jiān)督員身居一線的優(yōu)勢，形成有效監(jiān)督機制，堅決抑制和查處亂收費的行為。在完成農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)村收費公示的基礎(chǔ)上，加大對學校收費的公示制度的監(jiān)督，基本做到城鄉(xiāng)中小學學期收費有公示項目和標準，同時要求中學及中心小學要有相對固定公示牌。通過整頓清理共取消涉農(nóng)收費項目有4項，免收8項；降低收費標準8項，每年可減輕農(nóng)民負擔150萬元。
    3.以市場為取向，加快城市公用事業(yè)等價費管理的轉(zhuǎn)型力度。按照經(jīng)營城市的理念，在兼顧各方面的利益基礎(chǔ)上，努力在公用事業(yè)的經(jīng)營上，尋求價費管理更符合市場取向的改革。通過嚴格自來水、電力價格審核與監(jiān)審，適時召開了漳州龍池開發(fā)區(qū)水務公司自來水價格論證會，核定了白水自來水公司生產(chǎn)成本，審查了供電企業(yè)2005年電力價格執(zhí)行情況，參與石碼市區(qū)自來水供水管道修工程和平寧建筑垃圾中轉(zhuǎn)站建設工程專題研究，為促進我市城市污水處理費開征和調(diào)整垃圾處理費，把污水項目推向市場運作目標，打下了較好的基礎(chǔ)。
    4.以“一費制”為契機，推進教育收費的改革。按照國家發(fā)改委和省物局的部署，對全市義務教育階段中小學實行“一費制”的收費辦法，并通過召開聽證會，規(guī)范義務教育階段中小學的雜費標準及代辦項目收費標準，落實義務教育階段實行“一費制”的制度；為避免在減輕學生及家長負擔的同時發(fā)生教育水平的滑波現(xiàn)象，同步改革非義務教育階段的高中收費管理體制，按照省有關(guān)部門制定具體定費原則的指導意見，測算本市的具體標準，規(guī)范了非義務教育各類學校的收費項目及標準，確保在秋季開學之前出臺教育收費統(tǒng)一標準。
    5.加強價格監(jiān)管，規(guī)范價格行為。完善醫(yī)院收費和藥品價格管理體制，推行收費標準，藥品價格公開公示制度，如查詢電腦觸摸或滾動顯示，一曰醫(yī)療費用及用藥價格清單，同時，建立藥品采購成本約束機制，真正做到讓利于患者；加強對經(jīng)濟適用住房價格的管理，特別是對成本構(gòu)成的監(jiān)審力度，嚴格核定經(jīng)濟適用住房價格，使經(jīng)濟適用房價格即符合解困的需要，又起到抑制商品房價格過快上漲的作用；認真貫徹落實《汽車運價行為規(guī)則福建省實施細則》，統(tǒng)一我市汽車運價計算辦法及相關(guān)收費行為，適時調(diào)整全市汽車客運分類車型運價的指導價格。
    6、加大市場價格監(jiān)督檢查力度。強化市場價格監(jiān)督檢查，對關(guān)糸國計民生的重要商品，特別是相關(guān)百姓日常生活的`“米袋子”、“火爐子”、“菜籃子”的熱點問題，進行重點監(jiān)督，對上漲過快的商品如糧食、豬肉、液化氣等商品，除加強監(jiān)測外，還進行跟蹤分析，適時加大檢查力度，防止哄抬物價行為的發(fā)生；充分發(fā)揮12358價格舉報電話品牌效應的作用，認真受理價格舉報案件，從重從快查處價格違法案件，維護群眾合法的價格本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴禁復制剽竊權(quán)益；組織開展3.15消費者權(quán)益日、《價格法》宣傳日價格咨詢活動，積極參與開展“百城萬店無假貨”的創(chuàng)建活動，構(gòu)建價格誠信建設體系，規(guī)范經(jīng)營商販明碼標價行為，目前，首批“百城萬店無假貨”示范一條街巳建立；大力開展各項專項檢查，根據(jù)相關(guān)文件的規(guī)定，開展了對醫(yī)療收費、藥品價格、教育收費、公交運輸、電力價格、收費等專題檢查。2005年查處價格違法案件總件數(shù)35件；已結(jié)案25件，查處價格違法金額47.27萬元。實現(xiàn)經(jīng)濟制裁總金額47.41萬元：其中退還用戶金額4.70萬元；沒收非法所得金額42.57萬元；罰款金額0.14萬元。巳上繳財政金額29.12萬元。
    一、轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，樹立科學的發(fā)展觀。
    繼續(xù)按照價格工作的四條基本原則，統(tǒng)籌兼顧，協(xié)調(diào)和處理好經(jīng)濟社會發(fā)展中涉及到的各方面利益關(guān)系，促進生產(chǎn)力的發(fā)展。把貫徹科學的發(fā)展觀擺到更加突出的位置，自覺主動地在價格工作規(guī)劃中加以體現(xiàn)，在價格工作部署中加以落實，不斷探索促進全面發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展的新思路新途徑。
    1、對現(xiàn)行價格管理事項進行全面梳理，全面貫徹落實省物價局修訂《目錄》，增強價格部門工作的積極性、主動性，統(tǒng)籌城市和農(nóng)村價格工作的協(xié)調(diào)發(fā)展，繼續(xù)完善農(nóng)村涉農(nóng)收費工作，公布涉農(nóng)價費目錄，建立農(nóng)村價格監(jiān)督網(wǎng)絡。
    2、充分發(fā)揮價格杠桿作用，促進能源、水資源的合理利用和保護，完善污水處理產(chǎn)業(yè)化等環(huán)保收費制度，通過聽證會，出臺污水處理費和垃圾處理費的收費新標準。
    3、積極推動教育、文化、衛(wèi)生等領(lǐng)域的價格體制改革，統(tǒng)籌經(jīng)濟與社會的協(xié)調(diào)發(fā)展，加強對教育“一費制”跟蹤，落實各類學校教育收費公示制度實施，進一步加強醫(yī)療收費和藥品價格管理。
    4、在監(jiān)測調(diào)控國內(nèi)市場商品價格變動的同時，注意研究國際市場供求和價格變動對經(jīng)濟發(fā)展和價格總水平的影響，指導行業(yè)協(xié)會做好反傾銷、反壟斷的價格工作，為促進對外開放創(chuàng)造良好的價格環(huán)境。
    二、轉(zhuǎn)變管理職能實現(xiàn)工作重心的轉(zhuǎn)移。
    轉(zhuǎn)變職能是改革價格行政管理體制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是貫徹《行政許可法》的一項中心內(nèi)容。要積極探索適應社會主義市場經(jīng)濟要求的價格管理新辦法、新措施、新途徑，提高價格決策水平和監(jiān)管效果。
    4、加強市場價格監(jiān)測，不斷增強科學判斷形勢的能力，把握好價格調(diào)控的時機、方向和力度，提高工作的預見性、主動性；要搞好價格信息咨詢、預測預報、價格鑒定和價格協(xié)調(diào)，為政府決策服務，為企業(yè)經(jīng)營服務，為群眾生活服務。
    5、凡是重大價格行政行為的做出，要建立政策法規(guī)定期或不定期發(fā)布制度，加強重大政策法規(guī)出臺前后的宣傳與公開，使我們的價格工作更加公開、透明。
    三、轉(zhuǎn)變工作作風，樹立價格部門的良好形象。
    2、堅決杜絕索取和收受禮物、禮金和有價證券等受賄行為；堅決杜絕對人民群眾反映的問題漠不關(guān)心、我行我素的官僚主義行為。進一步規(guī)范定價審核和價格管理工作，完善價格聽證、集體審價制度，從源頭上和制度上防止腐敗。
    3、關(guān)注熱點難點。認真傾聽群眾呼聲，了解群眾疾苦，對當前反映強烈的“讀不起書”、“看不起病”、“用不起電”、“住不起房”等問題，要找準問題癥結(jié)，對癥下藥，有的放矢，提出化解價格矛盾的方法，切實減輕群眾負擔。
    新的形勢和任務對價格工作提出了更高的要求，也提供了全新的舞臺，全市價格管理工作要在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，解放思想，實事求是，與時俱進，開拓創(chuàng)新，努力做好各項價格工作，為我市經(jīng)濟的持續(xù)快速協(xié)調(diào)健康發(fā)展和社會全面進步做出新的貢獻。
    區(qū)物價局信訪工作總結(jié)篇十八
    今年以來，區(qū)物價局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導下，在市物價局的業(yè)務指導下，認真落實科學發(fā)展觀，深入貫徹落實黨的十七*和十七屆四中全會、市委九屆七次全會和區(qū)委三屆七次全會精神，緊緊圍繞區(qū)委“增實力、惠民生、促和諧、上水平”工作目標，服務大局，履行職能，深化打造“價格服務進萬家”特色服務品牌，努力打好“六張牌”，營造了全區(qū)優(yōu)良的價格服務環(huán)境，促進了經(jīng)濟健康有序發(fā)展。
    一、打好“行風建設牌”
    針對我局行風評議情況，繼續(xù)抓好行風建設。一是深入查擺問題，敢于正視不足。結(jié)合全區(qū)行風評議結(jié)果，通過三個月時間的“學習提高、查擺問題、集中整改”，全局上下對行風評議活動更加重視，對自身存在的問題深挖根源、認真對待、徹底解決。對于群眾提到的問題本著“有則改之無則加勉”的原則，給予正確對待。一方面，對行風評議中群眾的意見和建議進行分析，向全體干部職工做了反饋；另一方面，召開全局工作匯報會，聽取局6個科、所（隊）對本科室工作的總結(jié)和計劃。會上，全局6個科、所（隊）負責人做了工作匯報，認真總結(jié)了本科室的工作情況，查擺存在的不足，并就如何發(fā)揮職能、搞好服務提出工作設想，各位局長給予了點評，肯定了成績、指出不足，明確了新的一年物價重點工作任務。尤其提出了價格服務要實現(xiàn)四個轉(zhuǎn)變，即“從權(quán)力來源于官向權(quán)力歸屬于民轉(zhuǎn)變，從執(zhí)法單位權(quán)為本位向群眾利益本位轉(zhuǎn)變，從無情執(zhí)法向有情服務轉(zhuǎn)變，從事后處罰向事前規(guī)范轉(zhuǎn)變”。通過總結(jié)、查找不足，全局干部職工進一步統(tǒng)一了思想，明確了責任，認清我們的工作在服務質(zhì)量、工作效率、宣傳物價方針政策和宣傳物價工作職能，在治理亂收費、減輕企業(yè)和群眾負擔工作等方面存在差距和不足，明確了今后的努力方向。
    二是召開了物價局行風建設座談會。
    局領(lǐng)導向行風建設監(jiān)督員匯報了我局政風行風建設工作情況，提出了物價局新的一年在此項工作上的設想，聽取了各位監(jiān)督員對物價局政風行風建設工作提出的建設性意見，對進一步開展政風行風建設工作起到了很好地指導作用。
    三是完善各項制度，規(guī)范服務行為。
    從創(chuàng)新工作機制入手，進一步健全完善各項制度，更好地依法行政、文明服務。把《檢查回執(zhí)制度》、《監(jiān)督制度》、《首問負責制》、《崗位責任制》、《責任追究制》列入政風行風建設制度中，日常抓好制度的落實，做到責任到人，量化考核。清理規(guī)范收費項目，在集中審驗收費許可證時，實行現(xiàn)場辦公、上門服務，簡化辦公程序，辦理1個收費許可證由原來幾天縮短到2個小時即可辦結(jié)，提高工作效率，為辦證單位提供便捷服務。制定《物價局規(guī)范化管理.標準化服務實施細則》，從六個方面把崗位職責、工作制度、工作行為、辦公秩序、內(nèi)部監(jiān)督和考核問責進行細化，有效進行規(guī)范；同時實行告知服務制、預約服務制、限時辦結(jié)制、延時服務制等標準化服務。四是下大力抓好落實，搞好監(jiān)督。要求機關(guān)所有人員，認認真真、不打折扣地遵守各項制度。遵守情況與年終考核、評選先進掛鉤。接受價格服務對象監(jiān)督，目前共收到服務對象征求意見監(jiān)督函36份，反饋滿意率達100%。今年上半年，物價局無一件政風行風舉報。通過落實各項措施，政風行風建設成效顯著。
    四是打好“重點牌”
    一是為全區(qū)重點工程重點工作服務，認真開展價格鑒定評估工作。例如今年4月份，我們接受泗村店、大良鎮(zhèn)政府委托，為武清龍鳳新城、大良開發(fā)區(qū)二期占用土地地上物進行評估。共涉及企業(yè)3家、大型機器設備200多臺（套）、各類樹木1萬多棵，村民200戶。在時間緊、工作量大，要求標準高的情況下，物價鑒定人員發(fā)揚“5+2”、“白加黑”的精神，出動100多人次，二十天時間，深入車間、廠房、田間、地頭，對評估標的物逐一進行現(xiàn)場勘察、鑒定，準確地出具了評估報告,評估價值共計400多萬元。同時，還幫助當?shù)卣鋈罕姷乃枷牍ぷ?，既保證了重點工作的進度，也維護了群眾的利益。
    二是為經(jīng)濟社會穩(wěn)定發(fā)展服務，積極開展收費年度審驗工作。今年3月20日至4月30日我們對全區(qū)296個收費單位的行政事業(yè)性收費許可證進行了年度審驗，共涉及收費項目30項，收費金額為14808.78萬元。通過審驗，注銷《收費許可證》12個，為企業(yè)和群眾每年減負554萬元，有效規(guī)范收費單位的收費項目、收費標準，從根本上制止亂收費。
    三是為政府宏觀調(diào)控服務，強化農(nóng)產(chǎn)品成本調(diào)查、市場監(jiān)測職能。重點對全區(qū)小麥、玉米、蔬菜、生豬、雞蛋、奶牛等生產(chǎn)成本和收益情況進行定點（設立27個調(diào)查點）調(diào)查，形成《農(nóng)民種植意向調(diào)查》、《農(nóng)戶購買農(nóng)資調(diào)查》、《農(nóng)戶存糧情況調(diào)查》等6個分析報告。日常加強農(nóng)產(chǎn)品成本調(diào)查，準確地掌握第一手材料，及時向上級政府部門及農(nóng)民和社會各方面反饋。如配合市物價局深入到我區(qū)小麥主要產(chǎn)區(qū)進行調(diào)研，對農(nóng)調(diào)戶小麥的生長情況、生產(chǎn)中農(nóng)資投入及土地成本進行了詳細的調(diào)查了解。由于今年氣溫反常，小麥生長情況并不樂觀，因此今年小麥的收益由于產(chǎn)量的下降相對去年同期肯定會有所下降。加強市場監(jiān)測，如針對市場上綠豆等農(nóng)產(chǎn)品價格的異常波動，深入到農(nóng)貿(mào)市場、大型超市加強市場巡查，及時上報價格變化情況，為上級部門出臺價格調(diào)控措施提供有力的依據(jù)。截至目前，深入全區(qū)農(nóng)產(chǎn)品調(diào)查點和城鎮(zhèn)主要市場調(diào)研40次，及時了解和反饋農(nóng)民種植收益情況和市場供求變化等相關(guān)信息200多條。
    五是打好“八有牌”
    為實現(xiàn)價格工作的“八有”目標，即“有板有眼、有聲有色、有棱有角、有為有位”，上半年，共出動檢查人員539人次，檢查427戶，查出價格違法案件8件，處理8件，查處違法金額5.04萬元，實現(xiàn)經(jīng)濟制裁5.04萬元。
    一是重點圍繞經(jīng)濟發(fā)展和民生問題，開展了惠農(nóng)和涉農(nóng)收費專項檢查。深入全區(qū)村鎮(zhèn)建設辦公室、計劃生育辦公室、畜牧水產(chǎn)站、農(nóng)機局、農(nóng)業(yè)局、民政局等101個單位，主要對農(nóng)民建房收費、計劃生育收費、農(nóng)村自來水收費、農(nóng)用機動車檢驗收費、農(nóng)產(chǎn)品檢驗、檢疫收費、農(nóng)村殯葬服務收費等進行監(jiān)督檢查，還重點抽查了256個村級組織的相關(guān)收費，查處違規(guī)金額2.86萬元，有效規(guī)范了收費行為。
    二是突出重點，加強節(jié)假日市場價格巡查。在“春節(jié)”、“2會”和“五一”期間，深入到家樂超市（三個店）、北運河糧油購銷公司、名都商廈、友誼商廈以及泉州路農(nóng)貿(mào)市場等單位，對糧食、食用植物油、肉禽蛋奶等群眾生活必需品，以及成品油等緊缺消費品價格進行了市場巡查，為維護我區(qū)良好的市場價格秩序和市場物價的基本穩(wěn)定做出了應有的貢獻。
    三是延伸觸角，加強農(nóng)村價格監(jiān)督網(wǎng)絡建設，發(fā)揮全區(qū)近千人價格監(jiān)督員的作用。安排重點檢查化肥、籽種、農(nóng)藥、農(nóng)膜價格等工作，發(fā)放各種價格宣傳資料3000余份，張貼標語200余條，懸掛橫幅5處，接受價格咨詢200余人次，化解價格矛盾33件，有效地溝通了監(jiān)督者、經(jīng)營者和消費者的和諧關(guān)系。
    六是打好“服務牌”
    樹立“服務為先、服務為本、服務為責、服務為榮”的觀念，提供六項服務：一是維權(quán)服務，切實維護群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)、監(jiān)督權(quán)、投訴權(quán)。暢通“12358”價格舉報電話，實行24小時專人接聽，及時處理群眾價格投訴和舉報，維護人民群眾的合法權(quán)益。1-5月份，共接到群眾價格咨詢31件，價格舉報11件，經(jīng)查6件存在高收費問題，為群眾挽回經(jīng)濟損失2.26萬元。
    二是自律服務，幫助經(jīng)營者增強價格誠信意識，完善內(nèi)部管理制度，規(guī)范價格行為。對全區(qū)22個掛牌誠信單位進行跟蹤管理，通過召開座談會、深入到單位檢查、提出合理化建議等多種形式進行監(jiān)督指導。同時，積極開展全區(qū)第三批價格誠信創(chuàng)建活動。
    三是政策服務，大力宣傳多予少取、增收減負的優(yōu)惠政策。認真落實市、區(qū)為企業(yè)服務的措施，及時召開涉企收費單位會議，并深入建委、房管、土地等7個單位進行涉企收費專項檢查。開展各項檢查的同時，進行法律、法規(guī)和價格政策宣傳，讓服務單位更好地了解國家有關(guān)價格政策、規(guī)定。
    四是信息服務，提升企業(yè)決策水平。每月“逢5”將“主要涉農(nóng)商品和服務價格”25個品種登在武清區(qū)物價局網(wǎng)站，每月下發(fā)《中國市場與價格信息》刊物200份，幫助企業(yè)做出正確判斷和決策，規(guī)避風險，增加效益，減少不必要的.損失。
    五是協(xié)調(diào)服務，及時化解價格矛盾糾紛。用耐心、細致，公平、公正的工作方法，對價格爭議案進行了有效調(diào)解，達到了雙方當事人的滿意，避免了房屋、汽車民事糾紛等4起上訪案件。六是綜合服務，發(fā)揮職能作用，促進公平競爭。深入市場搞調(diào)研，撰寫《天津市普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務收費管理辦法》和《天津市普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務和指導價格標準》，呈報區(qū)政府；深入天津新奧燃氣有限公司、京賓工業(yè)園污水處理廠等，進行實地調(diào)查了解，向區(qū)政府呈報《關(guān)于天津新奧燃氣天然氣銷售價格》和《收取污水處理費》的請示；與區(qū)水務局、交通局共同完成我區(qū)地下水資源費的調(diào)查工作，制定新的客運票價標準備案工作。
    七是打好“宣傳牌”
    加大宣傳力度，及時將近期物價工作動態(tài)、新的政策規(guī)定，群眾所關(guān)心、政府所關(guān)注的價格熱點問題等報送政府信息科、《武清資訊》、武清電視臺、區(qū)委文明辦等部門，并且在本局門戶網(wǎng)站上進行公開。半年來被各部門刊登的信息、文字材料有：《我區(qū)召開農(nóng)村價格監(jiān)督網(wǎng)絡工作會議》（《近日要聞》第3期）；《區(qū)物價局貫徹落實“乘勢而上、創(chuàng)新突破、跨越發(fā)展匯報會精神》（《近日要聞》第7期）；《區(qū)物價局發(fā)揮價格鑒證職能作用，服務全區(qū)重點工程重點工作》（《近日要聞》第15期》；《物價局開展年度審驗收費工作》（《近日要聞》第17期）。區(qū)電視臺播報的新聞：《加強農(nóng)村價格監(jiān)督.服務農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展》（1月20日）、《物價局齊心聚力.營造良好價格服務環(huán)境》（4月16日）、《我區(qū)又有4家單位獲得價格誠信單位稱號》（4月23日）、《區(qū)物價局轉(zhuǎn)變工作作風.提高工作效率》（4月27日）四條。另據(jù)區(qū)信息中心統(tǒng)計，物價局子網(wǎng)站1-6月份發(fā)布信息40條，訪問量達141413人次，進一步提升了物價局的工作職能，有力地宣傳了物價局的新形象，提高了物價局部門的社會地位和影響。
    八是打好“和諧牌”
    努力爭創(chuàng)和諧機關(guān)，大力實施“和諧物價”、“快樂物價”。首先營造舒適的辦公環(huán)境。在局黨組的積極爭取和區(qū)領(lǐng)導的關(guān)心下，物價局遷入新址，極大地改善了辦公條件，目前辦公環(huán)境是一個規(guī)范、整潔、優(yōu)美的工作和生活環(huán)境，讓職工感覺在這樣的環(huán)境中工作舒心、生活開心。其次注重外部環(huán)境建設。讓物價工作得到上級的重視、區(qū)委區(qū)政府的支持和相關(guān)單位的配合。一是處理好物價部門上下級之間的關(guān)系，主動、自覺地接受市物價局的業(yè)務領(lǐng)導，積極、熱誠地為市局服務。
    二是處理好與區(qū)委區(qū)政府的關(guān)系，服務、服從于區(qū)委區(qū)政府工作重心，發(fā)揮好職能作用，竭力維護我區(qū)經(jīng)濟秩序和良好的價格服務環(huán)境。
    三是處理好與其他執(zhí)法執(zhí)紀部門的關(guān)系，加強溝通和交流，注重協(xié)調(diào)配合。
    四是處理好與被檢查單位的關(guān)系，在執(zhí)法時，做到客觀公正，文明執(zhí)法，不以執(zhí)法者自居，口大氣粗，繼續(xù)堅持“24+4”方針，說明事理、說通情理、說透法理，實現(xiàn)“說理式價格執(zhí)法單位”。第三，創(chuàng)造和諧的機關(guān)環(huán)境。重要的是構(gòu)建和諧的人際關(guān)系，一是抓學習，以先進文化教育干部職工。為使機關(guān)學習取得實實在在的效果，充分調(diào)動機關(guān)干部學習的積極性，改進學習方式，實行機關(guān)干部“輪流授課”，人人當“先生”：每次學習確定一名主講人，幾名重點發(fā)言人，全體機關(guān)干部參與發(fā)言討論，切實鍛煉機關(guān)干部的邏輯思維和語言表達能力，努力使全體機關(guān)干部提高張口能講、提筆能寫、遇事善思、平衡協(xié)調(diào)、依法辦事、調(diào)研反饋“六種能力”。同時大力提倡友誼和諒解，提倡將心比心，換位思考；教育干部職工開闊視野，開闊胸懷，能夠容人、容事、聽取不同意見；教育干部職工大事講原則，小事講風格，做到多律己不責人，多溝通不猜疑，多謙讓不爭功，多寬容不挑剔，以和為本，營造一種互幫互助、平等友愛、融洽相處的機關(guān)氛圍。二是抓班子，以人格魅力引導干部職工。目前物價局領(lǐng)導班子是一個年輕化的班子，工作干勁足，凝聚力號召力強，每周堅持例會制度，做到班子成員之間坦誠相待，和睦相處，遇事多商量、多溝通，帶頭落實和諧機關(guān)建設的各項要求，努力當好“四個表率”：即遵紀守法的表率、誠信文明的表率、道德高尚的表率、勤奮工作的表率。另一方面注重與干部職工交心談心，善于聽取意見和建議，及時了解同志們的思想動態(tài)，做到從日常生活點滴處關(guān)心、愛護同志們：機關(guān)干部家里有大事小情，局領(lǐng)導親自到場；積極組織全體干部體檢，今年區(qū)里安排在職干部參加體檢，不包括退休人員，局黨組通過努力，大力爭取了包括退休人員在內(nèi)的52名機關(guān)所有人員進行了體檢。三是抓活動，以健康活動凝聚干部職工。適時開展豐富多彩、健康向上的文化體育運動。如春節(jié)前，組織機關(guān)全體人員開展了羽毛球、乒乓球、象棋等各種文體競賽活動。日常開展“五比五看”活動，即：比學習，看思想政治素質(zhì)的提高情況；比紀律，看各項制度和政策的落實情況；比團結(jié)，看顧全大局和協(xié)作共事情況；比業(yè)績，看業(yè)務能力和工作實績情況；比奉獻，看勤政和克己奉公情況。通過開展活動，陶冶了干部職工的情操，給同志們提供一個相互交流、相互了解和相互學習的平臺，讓同志們之間多一份了解、少一份隔閡；多一份寬容，少一份挑剔；從而凝聚干部職工思想，做到心往一處想，勁往一處使，有力打造物價團隊精神。
    總之，上半年在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導下，局領(lǐng)導班子團結(jié)向上，做到了想干事、能干事、干成事、干出事，帶領(lǐng)全體物價干部職工充分發(fā)揮出了價格職能作用，較好地完成了年初工作計劃，服務了全區(qū)經(jīng)濟發(fā)展，自己跟自己比有了很大進步，但與黨和人民的要求比還有很多差距，比如：一是在進一步提高執(zhí)政能力、樹立科學的發(fā)展觀上還有不足；二是在發(fā)揮物價職能特點、主動為全區(qū)發(fā)展想事、跑事、干事、干好事、不出事，讓領(lǐng)導省心、讓機關(guān)干部安心、讓群眾放心上多下功夫；三是在解決“四思”（人心思和、人心思進、人心思康、人心思富）上還有很大潛力。
    下半年，我們將繼續(xù)緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府確定的總體發(fā)展目標，以“增實力、惠民生、促和諧、上水平”為主線，總結(jié)經(jīng)驗，改正不足，續(xù)打“六張牌”，充分發(fā)揮物價部門職能作用，為全區(qū)經(jīng)濟又好又快發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)良的價格服務環(huán)境。
    區(qū)物價局信訪工作總結(jié)篇十九
    本文目錄。
    我所在縣物價局的正確領(lǐng)導和市物價檢查所的具體指導下，以“”重要思想為指導，深入貫徹xx屆三中全會精神，按照科學發(fā)展觀的要求，堅持以人為本、依法行政，緊緊圍繞縣委縣政府的中心工作、人民群眾和社會關(guān)心的熱點問題，不斷改進工作方法，大力整頓和規(guī)范價格收費秩序，為維護群眾利益，促進我縣經(jīng)濟和社會發(fā)展發(fā)揮了積極作用?，F(xiàn)就一年來的價格監(jiān)督檢查工作總結(jié)如下：
    一、整頓價格收費秩序，應對價格波動，價格監(jiān)督檢查水平不斷提高。
    xx年是不平凡的一年，在各級領(lǐng)導的關(guān)心支持下，全體物價檢查干部克服困難、排除干擾，以極大的熱情開展工作。一年來，共查處價格違法案件件;查處價格違法所得xx萬元;實現(xiàn)經(jīng)濟制裁xx萬元，其中上繳財政xx萬元，退回用戶xx萬元。圓滿地完成了各項工作任務，使查處的價格違法所得、經(jīng)濟制裁以及上繳財政金額同比分別增長20.06%、19.37%和23.77%。為歷史最高水平，開創(chuàng)了價格監(jiān)督檢查工作的新局面。
    1、醫(yī)療服務和藥品價格重點檢查。根據(jù)國家發(fā)改委《關(guān)于開展醫(yī)療服務和藥品價格重點檢查的通知》精神，我所克服時間緊、任務重、交通不便等困難，全力以赴地開展了這項工作，對縣城以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療機構(gòu)擅自提高醫(yī)療服務價格、不執(zhí)行政府定價及中標藥品核定價格等價格違法進行了重點檢查，共查處價格違法案件件，實現(xiàn)經(jīng)濟制裁xx萬元，取得了較好的效果。
    2、教育收費專項檢查。按照上級有關(guān)文件精神，我所分別于今年春秋兩季，集中力量對教育亂收費行為進行了專項檢查，共查處價格違法案件件，實現(xiàn)經(jīng)濟制裁xx萬元。這次檢查查處力度大，治理效果好，亂收費行為得到了有效遏制，基本實現(xiàn)了治理教育亂收費的階段性目標。
    3、土地和住房建設收費專項檢查。根據(jù)省發(fā)改委《關(guān)于開展土地和住房建設收費檢查的通知》精神和市局的統(tǒng)一部署，我所結(jié)合本縣實際情況，開展了土地和住房建設收費專項檢查，共查處價格違法案件x件，沒收違法所得xx萬元。
    4、涉農(nóng)收費專項檢查。為切實減輕農(nóng)民負擔，進一步規(guī)范涉農(nóng)收費，按照上級文件精神，我所對全縣各涉農(nóng)單位的收費執(zhí)行情況進行了檢查，共查處價格違法案件x件，沒收違法所得xx萬元。
    5、節(jié)假日市場價格檢查。在元旦、春節(jié)、“五一”和“十一”等節(jié)假日期間，我所以春運票價、旅游門票價格、明碼標價和不正當價格行為為重點，開展了節(jié)假日市場價格檢查，查處了汽車站春運期間擅自提高客運代理費的價格違法行為，規(guī)范了市場明碼標價，整頓了市場價格秩序。
    6、開展化肥、液化氣價格檢查，平抑價格波動。去年12月份以來，化肥價格大幅攀升，我所快速反應，對全縣各化肥經(jīng)營點的化肥價格進行了廣泛調(diào)查和檢查，確保了上級對化肥價格的干預措施的有效貫徹，并為政府價格決策提供了依據(jù)。針對群眾反映強烈的液化氣價格問題，我所適時開展了檢查，查處了兩起液化氣公司擅自提價的價格違法行為，為控制液化氣價格過快增長，起到了一定的作用。
    7、積極支持配合市所開展的各項聯(lián)合檢查工作。
    二、注重價格社會監(jiān)督，維護群眾利益，價格投訴舉報網(wǎng)絡日益健全。
    1、健全網(wǎng)絡，服務農(nóng)民。自去年7月設立了農(nóng)村價格監(jiān)督網(wǎng)絡以來，我所積極幫助和引導其充分發(fā)揮作用、開展工作，與之建立了經(jīng)常性工作聯(lián)系，經(jīng)常組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)價格監(jiān)督員學習物價政策法規(guī)等業(yè)務知識，解決他們工作中遇到的困難和問題，使之成為價格部門在農(nóng)村的又一敏銳觸角和得力幫手，切實維護農(nóng)民利益，促進農(nóng)村穩(wěn)定，推進農(nóng)業(yè)發(fā)展。
    2、依法行政，取信于民。價格舉報是價格監(jiān)督檢查工作的重要組成部分，是價格工作的重要窗口。一年來，我們本著“群眾的利益無小事”的原則，想群眾之所想，急群眾之所急，對群眾舉報屬實的案件堅決依法查處，決不姑息。如今年4月有群眾投訴某醫(yī)療單位多收藥價，我所立即組織檢查，起初，該單位對提高藥品及醫(yī)療價格的行為矢口否認，并為檢查設置障礙。經(jīng)過連續(xù)數(shù)天的艱苦調(diào)查，檢查人員將有關(guān)的價格違法情況全部摸清后，依法對其做出了責令退款162元，沒收違法所得1978元，罰款3000元的行政處罰決定。據(jù)統(tǒng)計，一年來我縣共按到群眾投訴舉報20件，根據(jù)舉報立案查處價格違法案件9件，實施經(jīng)濟制裁4.94萬元，其中上繳財政3.33萬元，退回用戶1.61萬元。
    三、加強檢查綜合工作，狠抓辦案質(zhì)量，價格檢查基礎(chǔ)建設更趨完善。
    1、積極宣傳、擴大影響、樹立物價部門新形象。為推進依法行政，加強社會各界對物價工作的了解，同時結(jié)合“全國價格舉報宣傳日”開展三周年以及物價檢查所成立二十周年紀念活動，我縣開展了多種形式的價格法宣傳，通過有力的宣傳，提高了群眾的物價觀念，樹立了物價部門新形象。
    2、夯實基礎(chǔ)、健全制度、繼續(xù)抓好案審工作。一年來，我所以案件審理為突破口，結(jié)合基層物價檢查的執(zhí)法環(huán)境和工作特點，狠抓了辦案質(zhì)量，落實了執(zhí)法責任制，從立案到結(jié)案都嚴格按照《價格行政處罰程序規(guī)定》辦理，依法行政、嚴格把關(guān)，使執(zhí)法水平有了明顯提高。案卷材料都能案按規(guī)范化的要求及時整理歸檔，確保了今年無一起行政復議和行政訴訟案件。
    3、提高認識、盡職盡責、認真執(zhí)行工作制度。及時準確報送檢查統(tǒng)計報表分析和總結(jié)匯報材料。對上級交辦和有關(guān)部門轉(zhuǎn)辦的案件做到了認真查處，及時反饋。嚴格執(zhí)行物價檢查人員守則和廉潔自律的規(guī)定，保持了物價檢查人員良好的社會形象。
    總之，回顧xx年的工作，可以說有耕耘，也有收獲;有壓力，更有欣慰。這一年我們的價格監(jiān)督檢查工作取得了豐碩成果，但也應清醒的看到工作中還存在著一些困難和不足。如任務繁重與力量不足的矛盾突出，多收價款的清退工作尚有不足，市場價格監(jiān)管力度不夠，價格執(zhí)法職能還有待進一步加強和完善等，這些都需要在今后的工作中不斷加以改進和完善。
    展望xx年，我所將繼續(xù)加大查處力度，按照上級每年確定的價格監(jiān)督檢查工作要點，認真完成各專項、重點檢查任務，切實加強價格舉報工作，進一步發(fā)揮“12358”價格舉報電話作用，積極創(chuàng)造條件開展創(chuàng)建規(guī)范化物價檢查所活動，加強農(nóng)村價格監(jiān)督網(wǎng)絡建設，不斷提高檢查隊伍素質(zhì)，培養(yǎng)過硬作風，提高價格監(jiān)督檢查隊伍的戰(zhàn)斗力。
    返回目錄。
    今年來，我局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導下，在市、區(qū)法制部門具體指導下，深入學習實踐科學發(fā)展觀，緊緊圍繞“促發(fā)展、穩(wěn)價格、惠民生、促和諧”的工作主線，認真貫徹落實省、市、區(qū)依法行政工作意見，堅持依法行政，依法治價，推進價格管理和監(jiān)督工作規(guī)范化、制度化，價格行政執(zhí)法能力和水平得到進一步提高。
    一、加強組織領(lǐng)導，認真履行職能。
    局黨組高度重視依法行政工作，把依法行政工作列為全年目標考核第一大項，切實加強法制工作機構(gòu)和隊伍建設，結(jié)合實際，認真總結(jié)經(jīng)驗，完善機制，不斷改進工作，使法制工作進一步走向制度化、規(guī)范化軌道。按照《綱要》、《決定》的要求和局《-xx年依法行政工作實施意見》的目標，結(jié)合我局實際，在認真調(diào)查和研究的基礎(chǔ)上，制定了切實可行的年度依法行政。
    工作計劃。
    認真做好xx年度價格工作依法行政責任目標及其考核辦法制訂工作，科學合理地確定目標、分解任務，明確工作責任、完成時限和標準，確保各項目標、任務落到實處做好價格法制工作推進過程中的督促檢查、協(xié)調(diào)指導、情況交流工作，定期報告、通報工作進展情況，及時糾正存在的問題，確保依法行政工作健康、有序開展。
    二、加強宣傳培訓，提高法制意識。
    1、努力拓寬價格宣傳渠道。通過社會宣傳、媒體宣傳、網(wǎng)絡宣傳、活動宣傳等多種形式，擴大社會影響，提高宣傳效果。5月8日，在東區(qū)大潤發(fā)隆重舉行了“紀念12358價格舉報電話開通十周年”廣場宣傳活動，邀請工商、醫(yī)療、教育、住建等部門設立價格咨詢服務臺，發(fā)放價格維權(quán)掌中寶、價格維權(quán)白皮書等宣傳資料xx余冊。聯(lián)合揚州人民廣播電臺開通直播熱線，宣傳價格法律法規(guī)，現(xiàn)場解答價費疑問。組織12358快板隊宣傳維權(quán)法規(guī)。12358快板隊自編的《哆唻咪哨發(fā)》參加省成果展示比賽中獲得了一等獎。全年共被《揚州日報》、《揚州晚報》、揚州電視臺等媒體以及內(nèi)部刊物錄用信息45篇，編輯《廣陵物價簡報》4期。
    2、加強法制學習培訓。今年是“”普法啟動實施之年，我局及時制定了“”普法規(guī)劃，狠抓干部法制學習考核、培訓，在學習過程中始終堅持“三落實”，即：時間落實、教材落實、輔導人員落實;考核中堅持“三結(jié)合”，即：集中宣講與個人自學相結(jié)合，學習考勤、成績與評優(yōu)相結(jié)合，學法與用法相結(jié)合，從而保證了普法學習認真、扎實、有效地進行。按照年初制定的法制學習培訓計劃，今年共組織了6次全局性的普法學習，積極參加省市物價系統(tǒng)培訓，先后共有10名同志參加了省、市各級法制培訓。
    三、加強職能轉(zhuǎn)變，提升服務水平。
    1、啟動“價格和諧十大行動”?！皟r格和諧十大行動”，即價格和諧社區(qū)行、鎮(zhèn)區(qū)行、農(nóng)村行、園區(qū)行、企業(yè)行、商場行、市場行、校園行、醫(yī)院行、景點行。鎮(zhèn)區(qū)行，逐個鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)范商貿(mào)企業(yè)價格行為，提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)明碼標價率，開展涉農(nóng)收費規(guī)范化鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建活動，編印發(fā)放涉農(nóng)收費手冊，灣頭、湯汪、文峰、曲江四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道創(chuàng)成涉農(nóng)收費規(guī)范化鄉(xiāng)鎮(zhèn)。農(nóng)村行，召開農(nóng)民座談會，了解農(nóng)民對價費信息的需求，調(diào)查農(nóng)村種養(yǎng)殖成本，為種養(yǎng)殖大戶提供價費信息，加強涉農(nóng)收費公示，開展農(nóng)資農(nóng)藥專項檢查。將法律法規(guī)的宣傳深入到各條戰(zhàn)線，普及到各行各業(yè)。
    2、開展“放心蔬菜進社區(qū)惠民行動”。針對市場出現(xiàn)的“市民抱怨菜價高，菜農(nóng)田頭愁銷售”的情況，在下崗及困難群眾較多的三里橋社區(qū)、荷花池、連運社區(qū)組織開展了“沙頭放心蔬菜進社區(qū)惠民行動”，組織以田頭價在社區(qū)銷售，既解決了菜農(nóng)的銷售難題，又讓社區(qū)百姓得實惠，共銷售蔬菜30000余斤，得到了社區(qū)居民的熱情歡迎，被《揚州日報》、《今日生活》頭版報道。
    3、開展“價比三家”進社區(qū)活動。在東昇花園、三里橋、文昌花園、瓊花觀等5家社區(qū)成立社區(qū)價格服務工作站，在東昇花園社區(qū)建成全區(qū)最大的電子顯示屏、資助三里橋社區(qū)建立宣傳畫廊，定期將“價比三家”信息通過電子顯示屏或社區(qū)公示欄，為社區(qū)居民提供菜價、醫(yī)藥、教育、就業(yè)、物業(yè)收費、水電氣等常用價費信息服務，宣傳價格政策法規(guī)。
    四、加強誠信建設，服務文明創(chuàng)建。
    1、繼續(xù)推進文昌商圈價格誠信“111”工程。自去年“111”工程啟動以來，我們對評選出的揚州金店、白玉蘭醫(yī)藥商場等10家明碼實價示范店進行了命名表彰。今年我們開展了“100家明碼標價示范店”創(chuàng)建活動，組織參創(chuàng)單位進行培訓，宣傳價格法律法規(guī)，簽定明碼標價。
    承諾書。
    經(jīng)過宣傳發(fā)動、自查申報、組織培訓、檢查考評等幾個階段的實施12月13日對“100家明碼標價示范店”進行了表彰。
    2、加強農(nóng)貿(mào)市場、文昌中路明碼標價工作。為迎接創(chuàng)建全國文明城市省測評組的考評，切實發(fā)揮物價部門在創(chuàng)建工作中的職能作用，努力營造良好的市場價格環(huán)境。以賓館、商場、超市、農(nóng)貿(mào)市場等窗口單位主重點，狠抓明碼標價工作，通過發(fā)放宣傳資料、召開座談會、組織業(yè)務培訓、開展巡回宣講、免費發(fā)放標價簽和價目表等多種形式，廣泛宣傳明碼標價相關(guān)法律法規(guī)，不斷提高社會公眾對明碼標價的認知度，形成良好的明碼標價工作氛圍。4月份，召開了規(guī)范明碼標價政策提醒會，賓館酒店、商場超市等50余家重點商貿(mào)服務行業(yè)單位參加會議。會上，對與會單位進行了明碼標價政策提醒和業(yè)務培訓，并現(xiàn)場簽訂《明碼標價工作責任書》，確保這些單位在文明城市創(chuàng)建測評中，不會因明碼標價工作不到位而失分。多次組織檢查人員深入?yún)^(qū)內(nèi)各家農(nóng)貿(mào)市場，制定免費發(fā)放價目表500份,對文昌中路各經(jīng)營商戶明碼標價情況進行拉網(wǎng)式反復檢查，免費發(fā)放標價簽3萬余張。
    3、組織開展省價格誠信單位創(chuàng)建活動。積極動員轄區(qū)企事業(yè)單位申報爭創(chuàng)“江蘇省價格誠信單位”，并上門規(guī)范指導，組織價格法律法規(guī)培訓。眾成堂醫(yī)藥、大德生藥房等8家單位創(chuàng)成“-xx年度江蘇省價格誠信單位”，我區(qū)內(nèi)“江蘇省價格誠信單位”總數(shù)繼續(xù)保持全市第一，廣陵區(qū)價格誠信工作受到了省物價局通報表揚。
    五、加強行政規(guī)范，堅持依法治價。
    1、認真實施行政權(quán)力網(wǎng)上透明運行。嚴格行政權(quán)力的透明規(guī)范運行，把行政權(quán)力網(wǎng)上透明運行實施情況作為行政權(quán)力網(wǎng)上透明運行系統(tǒng)，首次全部實行行政事業(yè)性收費網(wǎng)上年審，方便年審單位，提高辦事效率。全區(qū)xx年度納入統(tǒng)計的一級收費項目有40項，涉及收費的部門19個，收費總額計17662.93萬元，約占全區(qū)當年財政預算收入的9.7%，比上年下降了3.2個百分點。認真落實國家、省取消、停止、減免的各項收費政策，及時取消衛(wèi)生部門的疫情處理費、工商部門的營業(yè)執(zhí)照副本收費等11個收費項目，年減少企業(yè)負擔17.4萬元，企業(yè)和社會負擔進一步減輕。
    2、加強價格執(zhí)法監(jiān)督檢查。今年主要開展了節(jié)日市場、醫(yī)療、教育、涉農(nóng)等專項檢查，共查處一般程序案件7件、簡易程序案件107件，實施經(jīng)濟制裁39.9萬元，退還消費者24萬余元，罰沒15.8萬元。3月份因日本地震及核泄漏影響，揚州市區(qū)出現(xiàn)食鹽漲價脫銷事件，我局立即啟動。
    應急預案。
    出動全部檢查人員兵分三路逐家超市、商店上門宣傳、提醒商家依法經(jīng)營共出動檢查人員60人次檢查各類超市、商店200多家發(fā)放提醒函150余份查處違法商家6家迅速平息了“謠鹽”風波。
    3、積極推行行政指導，化解價費矛盾。全年價格舉報中心共收到價格咨詢舉報185余件，其中咨詢45件，投訴140件，已辦結(jié)182件，辦結(jié)率98%，回復率100%，退還消費者22.9萬元。5月份，我們接到一起反映萬家福商城價格欺詐的舉報，檢查人員在認真調(diào)查取證的基礎(chǔ)上，多次召開分析討論會，為避免出現(xiàn)行政申訴案件，由一名副局長帶領(lǐng)檢查、舉報、法制工作人員，專程到省局法制室請教，最后，根據(jù)省局及市局的指導意見，召集當事人雙方進行了協(xié)商處理。今年，共發(fā)出發(fā)出行政指導函6份，并成功調(diào)解了多次到市政府上訪，美宇房地產(chǎn)公司“綠揚人家”拆遷安置房積存多年的價費糾紛。
    回顧一年來的工作，我局依法行政工作雖然取得一定成績，但與上級的要求還有一定差距，今后我們將深入學習“七一”講話精神和xx屆六中全會精神，繼續(xù)按照建設社會主義法治國家和構(gòu)建社會主義和諧社會的總體要求，高遠追求，奮力實干，不斷開拓創(chuàng)新，努力開創(chuàng)依法行政工作的新局面。
    二o一一年十二月三十一日。
    返回目錄。
    xx年以來，××市物價局以xx大重要思想為指導，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，結(jié)合物價工作實際，不斷加大政務公開工作力度，有效保障了人民群眾對物價工作的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，促進了和諧社會建設?，F(xiàn)將政務公開工作總結(jié)如下:。
    一是實行價格收費公示制度，保障人民群眾的知情權(quán)。先后開展了涉農(nóng)價格收費公示、涉企收費公示、部門收費公示、教育收費公示、醫(yī)療收費公示、物業(yè)收費公示等工作，按照“看得見、說得清、留得住”的要求，在全市908個行政村、23個收費部門、52所學校、9家醫(yī)院、10處物業(yè)小區(qū)設立了價格收費公示牌（欄），為確保公示牌（欄）能“看得見、留得住”，聘請了專門的價格義務監(jiān)督員，具體負責價格收費公示牌（欄）的更新維護工作，實現(xiàn)了價格收費公示的長效機制，提高了人民群眾的價格維權(quán)意識。
    二是推行辦事公開，保障人民群眾的監(jiān)督權(quán)。通過印發(fā)《物價局辦事指志》、設立展版、散發(fā)宣傳材料等形式，將將我局工作職能、辦事程序、辦理時限、服務承諾等向社會進行了公示，并公開“83264215”為監(jiān)督電話，群眾如發(fā)現(xiàn)我局有違反辦案程序和超過辦案時限的現(xiàn)象發(fā)生，可以電話或?qū)懶排e報。有效增加了我局執(zhí)法工作的透明度。
    三是認真實行聽證會制度，保障人民群眾的參與權(quán)。在制定和調(diào)整涉及群眾切身利益的供水、供氣、物業(yè)收費等涉及群眾切身利益的價格和收費標準前，我們均召開價格調(diào)整聽證會，廣泛聽取社會各界對價格調(diào)整的意見建議。近年來，先后召開供水、供氣、公園門票、物業(yè)收費等價格調(diào)整聽證會10余次，邀請政協(xié)委員、人大代表、企業(yè)代表、消費者代表等200余人次，吸收社會各界的合理化建議20余條，保證了價格制定和調(diào)整的公開、公平、公正，有效的疏導了我市的價格矛盾，促進了我市“和諧”建設。
    四是拓寬公開渠道，優(yōu)化公共服務.為適應新形勢、新任務的要求，進一步推動我局政務公開工作的開展，今年上半年，我局開通了《××市物價局》網(wǎng)站（網(wǎng)址為）。網(wǎng)站目前設有“機構(gòu)簡介”、“辦事指南”、“工作動態(tài)”、“物價新聞”、“價格認證”、“監(jiān)督檢查”、“價格信息”、“政策法規(guī)”、“收費管理”、“價格管理”等10個主欄目，同時，設立了“公告欄”、“服務承諾”、“收費公示”、“友情”、“站內(nèi)搜索”等欄目，方便用戶快捷點擊瀏覽?！痢潦形飪r局網(wǎng)站的開通，能夠更好的宣傳物價政策、溝通社情民意、改進價格服務，為我局的政務公開工作提供了良好的載體。
    返回目錄。
    20xx年，xx區(qū)物價局認真貫徹落實省、市物價會議精神，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府確定的中心工作，積極履行自身職能，在價格宣傳、優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境、整頓規(guī)范價格秩序等方面做了一些工作，現(xiàn)以下是由本站小編j.l為您整理推薦的《xx年區(qū)物價局信訪》正文，參考閱讀。
    一是加強節(jié)假日期間市場檢查。
    今年，我局成立專項檢查組，重點對元旦、春節(jié)期間的旅游景區(qū)及市場價格進行監(jiān)管，著重對與人民群眾生活密切相關(guān)的糧、油、肉、蛋等食品價格，以及醫(yī)療藥品、交通、成品油、液化氣等生活必需品價格進行了檢查。對價格欺詐，隨意漲價等價格違法行為依法進行了嚴重處罰，為我區(qū)人民創(chuàng)造了良好的節(jié)日價格環(huán)境。
    二是積極開展價格專項檢查。
    重點開展了涉農(nóng)、藥品和教育、醫(yī)療服務收費等專項檢查，進一步規(guī)范了市場價格秩序，凈化了市場價格環(huán)境。
    三是充分發(fā)揮“12358”價格舉報電話作用，及時開展價格舉報案件的查處工作。
    共受理咨詢、投訴73起，辦結(jié)68起，辦結(jié)率93%，做到了事事有回音，件件有落實。
    今年，我局嚴格按照市局相關(guān)文件要求，聯(lián)合區(qū)財政局做好一年一度收費許可證審驗工作，加強收費許可證管理。
    堅持收費許可證審驗工作，做到“四個凡是”，“一個必須”?！八膫€凡是”即凡是無合法有效文件規(guī)定的收費項目一律不予注冊登記，凡是上級已取消的收費項目一律予以注銷，凡是上級已降低收費標準的收費項目一律予以降低，凡是收費標準有上下幅度的一律按下限執(zhí)行?！耙粋€必須”即對已不適應工作需要仍在收取的收費項目，必須停止收費。
    截止目前審驗工作正有序進行，審驗許可證共219個，其中行政性收費許可證189個，經(jīng)營性收費許可證30個，吊銷許可證2個，需要重新審核收費項目及標準的單位3個。
    一是抓好政治理論學習。
    堅持以自學為主，集中學習和分散自學相結(jié)合，每月集中學習不少于兩次，每次不少于半天。學習內(nèi)容以《“三個代表”重要思想學習綱要》、《xx屆二次全會》、《十二次黨代會》以及“兩會精神”等重要文獻資料。
    二是抓好業(yè)務知識的學習，加強價格行政能力。
    局領(lǐng)導和各部門負責人分專題進行授課，通過學業(yè)務，不斷提高干部職工的政策水平、依法行政能力和綜合工作能力，使之全方位熟悉物價工作，以適應社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展和職能轉(zhuǎn)變的要求。
    三是對機關(guān)。
    規(guī)章制度。
    進一步全面梳理。
    進一步完善了考勤制度、學習制度、宣傳工作制度，制定了外出告之制度，公車出勤制度，力求做到“以制度量人，以制度管事，以制度倡廉”，促進機關(guān)形成高效、精干的工作機制。
    區(qū)物價局信訪工作總結(jié)篇二十
    今年上半年，在縣委、縣政府及市局的正確領(lǐng)導下，以“物價工作為民生”活動總攬全局，堅持以人為本、依法行政，加強監(jiān)管調(diào)控，服務經(jīng)濟大局，各項工作取得了新進展。
    一、加強價格監(jiān)管，保持價格總水平基本穩(wěn)定。
    xx年價格調(diào)控目標是，居民消費價格指數(shù)上漲3%以內(nèi)。為維護物價穩(wěn)定，我局積極應對，多措并舉，今年上半年我縣居民消費價格指數(shù)為101.9%。
    一是加強價格監(jiān)測預警。在春節(jié)、“五一”、“十一”等重大節(jié)日期間，加強了與群眾生活密切相關(guān)的糧、油、肉、蛋、菜等30種商品價格的重點監(jiān)測，對可能引發(fā)價格異常波動的傾向性、苗頭性問題及時預警。二是加強分析和預測和調(diào)查研究。撰寫居民生活必需品價格、工業(yè)生產(chǎn)資料和農(nóng)資價格走勢等調(diào)查研究、分析預測材料7篇，及時向市局反映我縣價格情況，為上級領(lǐng)導制定調(diào)控政策提供了參考。三是推進資源性產(chǎn)品價格改革。按照省局的統(tǒng)一部署，及時調(diào)整成品油價格，落實成品油調(diào)價方案；加強液化氣價格調(diào)控，以液化氣銷售價格提價申報的形式審批液化氣20噸。
    二、整頓規(guī)范收費秩序，維護民生價格權(quán)益。
    （一）清理整頓行政事業(yè)收費。一是實行收費許可證信息化管理，進一步規(guī)范了收費許可證的審驗、核發(fā)。今年共換發(fā)、審驗行政事業(yè)性收費許可證185個,并通過審驗及時糾正和查處了一些收費單位擴大范圍收費、重復收費、無證收費等亂收費行為。二是按照“無收費員證不得收費，無物價員證不得上崗”的要求，對61個單位的392名物價員、收費員進行了政策培訓，并換發(fā)了新證。提高了國家機關(guān)、事業(yè)單位收費員、物價員素質(zhì)。三是對汽車客運站收費、殯葬收費等進行了一次清理和規(guī)范，切實減輕了群眾負擔。
    （二）加強和改進醫(yī)療藥品價格管理。為減輕患者就醫(yī)負擔，今年4月份，由縣政府起草下發(fā)了《xx縣加強醫(yī)療藥品行業(yè)價格管理規(guī)范價格行為的意見》，規(guī)范醫(yī)療價費行為。目前,我縣中醫(yī)院、縣醫(yī)院、婦幼保健院均建立了常用藥品價格定期公開制度，將醫(yī)療服務和藥品價格在醒目之處進行公開。實行了同病種醫(yī)療費用水平定期公開，并將各醫(yī)院的醫(yī)療收費標準定期在媒體公布，讓群眾自由選擇看病的醫(yī)院。對住院患者實行“住院費用一日結(jié)算清單制度”，內(nèi)容包括收費項目、單價、金額、用量、時間等。群眾看病難、看病貴的問題有所緩解。
    （三）實施涉農(nóng)價費政策。一是規(guī)范農(nóng)村電價。今年春節(jié)前夕，與縣電力局密切配合，在全縣127個行政村的醒目位置張貼了《加強農(nóng)村電價管理規(guī)范電價行為的公告》，做到了“村村有公告，戶戶懂政策”。二是認真落實農(nóng)村義務教育免收學雜費的規(guī)定。我局牽頭，縣教育局配合，在全縣應實施經(jīng)費保障機制改革的65所學校懸掛了規(guī)范統(tǒng)一的《實行農(nóng)村義務教育經(jīng)費保障機制改革的中小學收費公示牌》,貫徹落實免收學雜費政策。經(jīng)統(tǒng)計，免收雜費涉及在校生14166人，免收雜費金額達227萬元，確保國家的惠農(nóng)政策落到了實處，杜絕了亂收費行為的發(fā)生。
    三、加大監(jiān)督檢查力度，營造誠信規(guī)范的市場價格秩序。
    今年上半年，我局共查處各類價格違法案件197起，查出違法所得11.62萬元，實施經(jīng)濟制裁20.13萬元，其中退還用戶11.62萬元，收繳財政8.51萬元。規(guī)范了市場價格秩序，維護了群眾的合法權(quán)益。
    （一）組織開展涉農(nóng)價格和收費重點檢查。
    根據(jù)省、市統(tǒng)一部署，以化肥、農(nóng)藥、農(nóng)業(yè)用水、用電等農(nóng)資銷售價格和農(nóng)村建房、教育收費為重點，對全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)供銷社、農(nóng)技服務站等農(nóng)資經(jīng)銷點開展了拉網(wǎng)式檢查，對土地、學校等涉農(nóng)收費單位進行了重點檢查。累計退還減輕農(nóng)民負擔近11.62萬元，維護了農(nóng)民群眾的切身利益。
    （二）切實強化市場價格監(jiān)管。
    一是積極做好節(jié)假日市場價格監(jiān)管。今年元旦、春節(jié)和“五一”黃金周期間，密切關(guān)注糧食、禽、蛋、菜等群眾生活必需品的市場價格供求情況和價格走勢，對全縣農(nóng)貿(mào)市場、超市以及家電商場進行了全面檢查，對亂加價、亂收費等價格違法行為以及各種形式的價格欺詐行為進行了嚴肅查處。
    二是進一步推進明碼標價工作。在去年開展明碼標價工作的基礎(chǔ)上，今年繼續(xù)倡導誠實經(jīng)營，明白消費。以鑫金諾、惠佳兩個購物超市及惠佳服裝商場為明碼實價示范店，對其他各經(jīng)營門店的標價情況逐店進行了指導規(guī)范，逐步實現(xiàn)由明碼標價店到明碼實價店的轉(zhuǎn)變；在我縣商貿(mào)城、古城路等600余家商品經(jīng)營門店以及農(nóng)村固定攤點加大了明碼標價簽的推廣宣傳力度，推廣明碼標價簽9萬余張，進一步提高了明碼標價普及率；對個體醫(yī)療、餐飲服務、家電商場等的明碼標價執(zhí)行情況進行了全面檢查，查處價格違法案件193件，罰款5.81萬元，有效規(guī)范了市場價格行為。
    三是繼續(xù)鞏固收費公示成果。今年5月份，進行了一次涉農(nóng)公示工作回頭看,對鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村以及農(nóng)貿(mào)集市懸掛的110塊涉農(nóng)收費公示牌進行了全面檢查，對破損現(xiàn)象進行了修復，對變更的收費項目、收費標準進行了及時更新,做好了公示牌的動態(tài)管理；為保障社區(qū)居民的知情權(quán)、參與權(quán)與監(jiān)督權(quán)，自籌資金為各社區(qū)統(tǒng)一制作了“xx縣社區(qū)涉及居民價格（收費）公示牌”,推進了和諧社區(qū)建設。
    （三）、加強價格舉報工作建設。
    在價格舉報工作中，繼續(xù)完善了工作制度建設，嚴格按照法定程序辦理價格舉報案件，做到了認真受理，耐心解釋，嚴肅查處，及時反饋，主動化解矛盾,維護群眾利益。今年上半年，共查處價格舉報違法案件2件，解答群眾價格咨詢9件，案件辦結(jié)率100％,獲得群眾好評。
    四、夯實基礎(chǔ)工作，提高價格服務工作水平。
    （一）進一步做好了價格認證工作。
    一是拓展物品抵押貸款業(yè)務。隨著金融部門房地產(chǎn)抵押貸款業(yè)務的增多，在局領(lǐng)導的大力支持下，多方協(xié)調(diào)，初步開展了物品抵押貸款認證業(yè)務。二是對國家機關(guān)委托的刑事案件價格鑒證工作嚴格辦案程序。在工作中做到了“一問”：詳細詢問案發(fā)時間、地點。二拍：對鑒定標底進行拍照。三查：對鑒證標底進行現(xiàn)場勘驗。四記：對現(xiàn)場勘驗逐一進行詳細記錄。五核：對勘驗標底進行反復核對。六算：按照科學的鑒證方法確認鑒定值。今年上半年，共開展各類價格認證、涉案物品價格鑒證業(yè)務40件，標的總額95萬元，開展肇事車輛評損64次，評損總額43萬元。以高度的責任感和事業(yè)心為司法、行政機關(guān)辦案提供了準確的價格依據(jù)。
    （二）不斷創(chuàng)新服務方式。在今年以來的各項工作中力求做到在服務中實施管理，在管理中體現(xiàn)服務。一是主動走出去。在今年《價格法》實施9周年之際，我局在縣城行人密集的街道，設立了價格法律法規(guī)咨詢臺，共發(fā)放宣傳材料1000余份，解答群眾價格咨詢67人次，提升了群眾的法制和維權(quán)意識；結(jié)合“價格服務進農(nóng)村”活動多次送法下鄉(xiāng)，鼓勵農(nóng)民群眾投訴價格違法行為，把法律宣傳工作作到了農(nóng)民群眾身邊。二是熱情請進來。在價格認證、價費管理工作中，規(guī)范文明用語，實行文明接待，做到了一張笑臉相迎，一把椅子請坐，一杯茶水相敬，一份真誠辦事，一聲再見相送。用真心、誠信、熱心對待群眾，用熱情、及時、高效、優(yōu)質(zhì)的服務做好了價格認證和價費管理工作。
    （三）加強物價工作輿論宣傳。開展涉農(nóng)價費檢查工作時，邀請電視臺對檢查工作進行了跟蹤報道，制作了涉農(nóng)收費檢查專題片，提高了物價工作透明度,增強了農(nóng)民群眾的自我保護意識；“五一”黃金周期間，縣電視臺對我局開展的市場價格巡查、查處價格欺詐等工作進行了及時報道，創(chuàng)造了良好的輿論氛圍。
    五、狠抓物價隊伍建設，樹立良好部門形象。
    （一）開展學習，加強培訓，不斷提高黨員干部素質(zhì)。一是按照縣委、縣政府安排部署，組織全體黨員干部深入學習貫徹保持共產(chǎn)黨員先進性教育長效機制文件，對先進性教育活動期間的整改措施抓好了落實。二是局黨組采取培訓班、上黨課和專題研討等形式，開展“為民、務實、清廉”主題教育。先后組織黨員干部進行學習、遵守、貫徹、維護黨章教育、科學發(fā)展觀教育、社會主義榮辱觀教育，大力弘揚xx倡導的八個方面的良好風氣。通過學習教育，黨員干部思想政治素質(zhì)得到明顯增強。
    （二）強化責任、提高效能，進一步加強機關(guān)作風建設。在掀起“責任風暴”、推進“效能革命”工作中，結(jié)合貫徹落實全市物價工作會議精神，制定了責任目標體系，制作了主體明確、層級清晰、具體量化的崗位責任書，明確職責任務，將責任目標層層分解，任務到崗，責任到人，落實到事；積極參加民主評議行風工作，在價費管理、價格認證工作中推行了首問負責制和承諾制等便民措施，完善了效能建設提速提示目標體系，調(diào)定價、收費許可證辦理、價格鑒證、認證等各項工作在規(guī)定完成時限內(nèi)平均提速25%，用實際行動服務中心大局。
    六、精心組織謀劃，抓好縣委、政府部署工作。
    （一）認真開展“駐聯(lián)幫解促”活動。活動中，幫助賈光鄉(xiāng)東四莊村加強班子建設，完善制度建設，并針對該村存在的實際困難，幫助做好學校圈墻、建廁所、修路燈、綠化、路面硬化等工作,切實解決好農(nóng)民群眾最現(xiàn)實、最關(guān)心、最直接的問題。
    （二）切實抓好項目建設。按照xx年度謀劃重點項目和引進資金任務安排，對分包的中天服飾公司等招商引資項目精心謀劃，加大跑辦力度，幫助企業(yè)做好項目建設和招商引資工作。
    （三）積極開展扶貧幫困活動。在春節(jié)到來之際，與幫扶對象加強聯(lián)系，聽民聲、解民意，了解了幫扶對象在生產(chǎn)、生活方面的實際困難，為幫扶對象送去大米、食用油等慰問品，為他們提供了力所能及的幫助，切實把黨和政府的關(guān)懷送到了困難群眾家中。
    總之，在上級的正確領(lǐng)導下，在全體干部職工的共同努力下，充分發(fā)揮物價部門的職能作用，今年上半年圓滿完成了各項工作任務，但仍存在一些不容忽視的問題。如：群眾反映強烈的教育、醫(yī)療等價格和收費問題還沒有得到有效解決；干部素質(zhì)與新形勢下的物價工作要求還有一定差距。在今后的工作中，將不斷創(chuàng)新工作方式、方法，堅持依法行政和執(zhí)政為民，為政府分憂，為企業(yè)解難，為百姓服務，高標準、高質(zhì)量完成各項工作任務，扎實推進和諧xx建設。
    區(qū)物價局信訪工作總結(jié)篇二十一
    今年以來，在市委市政府的正確領(lǐng)導和市法制辦的精心指導下，我局依法行政工作緊緊圍繞價格工作的中心和重點，切實把“有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴、違法必究”的社會主義法制原則與價格工作實際緊密結(jié)合，為規(guī)范市場價格行為，維護市場價格秩序，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展作出了積極貢獻。
    一、切實加強組織領(lǐng)導。
    1、成立了專門的領(lǐng)導小組。我局成立了由局長、黨組書記為組長，分管副局長任副組長，綜合法規(guī)科、價格監(jiān)督檢查局、辦公室等單位負責人為成員的依法行政工作領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組下設辦公室，具體負責指導、督促、檢查全市價格系統(tǒng)依法行政工作。我局綜合法規(guī)科為負責法制工作的專門機構(gòu)。依法行政工作有領(lǐng)導、有機構(gòu)、有專門人員具體抓落實，為工作的順利開展提供了組織保障。
    任到位、任務明確;工作有計劃、有檢查、有總結(jié)，確保了各項依法行政工作的有序進行。
    3、開展了嚴格的考核評議。局黨組非常重視依法行政考核工作，成立了考核領(lǐng)導小組，將依法行政工作列入每月的月度。
    工作計劃。
    與價格業(yè)務工作同研究、同部署、同落實、同檢查、同考核并將法律知識測試成績以及學法用法情況作為干部年度考核和任用考察的重要內(nèi)容。
    二、大力開展價格宣傳。
    1、認真做好日常法制宣傳。局綜合法規(guī)科為法制宣傳教育工作專門機構(gòu)，負責落實市委市政府的法制宣傳工作任務，組織本局法制宣傳工作。加強與新聞單位的工作聯(lián)系，通過專題訪談、新聞采風等形式，適時重點宣傳報道價格法規(guī)知識和價格法制建設等內(nèi)容，進一步提高了社會公眾對價格法律法規(guī)的知曉率。
    了依申請公開系統(tǒng)和局長信箱答復平臺，切實做好價格受理和咨詢工作。如一年來12358價格舉報咨詢服務電話累計為群眾提供咨詢服務3000余人次，物價網(wǎng)面向社會提供各類價格信息百余條，較好地服務于生產(chǎn)、經(jīng)營和消費。各縣(市)區(qū)價格部門還結(jié)合當?shù)貙嶋H，重點加強了消費旺季和重大節(jié)日期間的價格服務咨詢工作，幫助消費者運用價格政策法規(guī)，維護自身合法權(quán)益。進一步加強價格法制信息材料的報送工作，今年局綜合法規(guī)科向市政府法制辦、市法治城市創(chuàng)建指揮部和省物價局等單位報送價格法制信息材料20余篇，其中被《價格在線》、《湖南價格信息》、《政府法制工作》等采用6篇。
    三、積極開展學習培訓?。
    1、領(lǐng)導干部帶頭學法。將法制學習納入了局黨組、中心組學習的重要內(nèi)容，通過集體討論、撰寫學習。
    心得體會。
    觀看視頻資料等多種形式開展學習，以學習促進工作。如：為全面貫徹落實《湖南省政府服務規(guī)定》，制定了專門的實施方案，并開展《湖南省政府服務規(guī)定》專題培訓，邀請市政府法制辦主任監(jiān)督指導科科長和綜合科科長為全局干部職工講課。同時積極參加市政府法制辦組織的各種會議學習培訓全省價格系統(tǒng)綜合法規(guī)工作培訓和行政執(zhí)法資格考試。
    法規(guī)創(chuàng)造條件。增強了全局干部職工依法行政、依法治價的能力和水平。同時，將法制學習納入了全局干部職工每周例行學習的重要內(nèi)容，由局機關(guān)黨委制定。
    學習計劃。
    明確學習時間、學習內(nèi)容和學習要求下發(fā)給局屬各單位督促大家認真學法并結(jié)合學法用法考試檢驗自學效果。
    四、深入推進依法治價。
    1、大力開展制度建設。根據(jù)價格法和四個地方性價格法規(guī)以及其他政府規(guī)章的要求和省物價局有關(guān)價費管理的規(guī)定，為適應依法治價工作的需要，在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，建立健全和完善了重大價費事項發(fā)布公告、重大行政處罰和行政賠償備案、成本監(jiān)審、明碼標價、價費公示、價格行政執(zhí)法、應對價格異常波動等工作制度，并將上述工作制度50余項匯編成冊。
    2、依法制定規(guī)范性文件。結(jié)合行政審批制度改革和國家、省價格主管部門價費審批程序方面的規(guī)定，制定、修改和完善了“一個窗口受理”制度、價費公文審批程序等價費審批程序方面的一般規(guī)定，確保價費審批的受理、批辦、承辦、核稿、簽發(fā)、正式發(fā)文等各個環(huán)節(jié)都有章可循，切實規(guī)范了價費審批行為，提高了機關(guān)行政效能。如建立了規(guī)范性文件合法性審查制度，所有價費審批文件由局綜合法規(guī)科進行合法性審查，嚴格實行規(guī)范性文件到市政府“統(tǒng)一登記、統(tǒng)一編號、統(tǒng)一公布”的審查登記制度，確保了文件合法性。20xx年，本局報市政府統(tǒng)一登記、編號、公布的規(guī)范性文件共計45件。
    3、落實重大行政決策的合法性論證制度。
    對于重大價費審批，落實價格聽證等公眾參與制度，在調(diào)整之前廣泛征求社會各方面的意見，保障行業(yè)主管部門、消費者或者經(jīng)營者對于價費調(diào)整的建議權(quán)。如我局在出臺《市城區(qū)*殯儀館殯葬服務價格標準》之前通過各種途徑廣泛征求了大量意見。8月23日，在會議廳召開制定市區(qū)殯葬服務價格聽證會，我市部分人大代表、政協(xié)委員、有關(guān)部門代表以及消費者代表、經(jīng)營者代表等參加聽證會。落實局務會議制度、價費制定與調(diào)整集體審議規(guī)則和案件審理委員會工作制度等價費審批、價格執(zhí)法集體討論決定制度，保障決策過程的民主、公開。
    4、努力規(guī)范價格執(zhí)法。
    一是健全價格執(zhí)法制度。結(jié)合價格工作實際，完善了《**市規(guī)范價格行政處罰裁量權(quán)辦法》、《**市規(guī)范價格違法行為行政處罰裁量權(quán)基準》、重大案件集體審議制度，推行行政執(zhí)法責任制度、行政執(zhí)法評議考核制度、執(zhí)法過程責任追究制度、行政執(zhí)法案卷平查制度和行政執(zhí)法主體資格制度。通過一系列制度規(guī)范價格行政執(zhí)法行為，確保了執(zhí)法質(zhì)量，提高了執(zhí)法效率。
    《價格違法行為行政處罰規(guī)定》等要求，依據(jù)法定程序行使權(quán)力、作出決定，依法告知行政相對人享有的陳述、申辯、聽證、復議、提起訴訟的各項權(quán)利，高度重視價格執(zhí)法程序，規(guī)范了價格執(zhí)法的調(diào)查、審理和處罰等環(huán)節(jié)。價格執(zhí)法做到了事實清楚、證據(jù)確鑿、定性準確、處理恰當、手續(xù)完備。
    三是完善價格執(zhí)法監(jiān)督。加強縱向監(jiān)督，定期、不定期組織開展對各縣(市)區(qū)價格部門價格行為的監(jiān)督檢查，有效地促進了依法治價工作。注重內(nèi)部橫向監(jiān)督，建立并完善了價格執(zhí)法、案件審理等一系列工作程序規(guī)范，并結(jié)合局屬重點單位、重要崗位責任人行政效能監(jiān)督制度，將價格監(jiān)督檢查局作為重要崗位效能監(jiān)督對象，形成了比較完備的內(nèi)部橫向監(jiān)督制約機制，使價格行政執(zhí)法過程中的每一個環(huán)節(jié)都程序規(guī)范、權(quán)責分明。充分發(fā)揮社會監(jiān)督作用，將執(zhí)法工作置身于廣大人民群眾的監(jiān)督之下。自覺接受人大和政協(xié)監(jiān)督。凡重大價格問題,我們都能主動向市人大、市政協(xié)匯報,積極配合人大代表、政協(xié)委員的視察和調(diào)研工作，爭取人大、政協(xié)機關(guān)對價格工作的支持。真正做到了“陽光執(zhí)法”，營造了和諧的內(nèi)外部工作環(huán)境。
    五、價格工作成效顯著。
    查組的充分肯定。18月，我市居民消費價格指數(shù)(cpi)累計比上漲2.7%，低于全國0.4個百分點，在各市州中從低到高排第6位,處于可控范圍之內(nèi)。
    1、抓調(diào)控，穩(wěn)定市場價格總水平有新舉措。
    一是價格調(diào)控領(lǐng)導規(guī)格高。市委、市政府把保障市場供應、穩(wěn)定市場價格總水平作為事關(guān)全市經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展、構(gòu)建和諧大事，擺上重要議事日程，市政府成立了以市委常委、常務副市長為組長，物價、宣傳、發(fā)改、農(nóng)業(yè)、工商、質(zhì)監(jiān)、財政、民政、商務、交通、糧食、統(tǒng)計等部門主要負責人為成員的物價調(diào)控領(lǐng)導小組，分別在市委經(jīng)濟工作會議、市政府常務會議、專題會議上，研究部署發(fā)展生產(chǎn)、保障供應、穩(wěn)定價格等相關(guān)問題，建立健全了價格調(diào)控部門聯(lián)席會議制度，為做好我市發(fā)展生產(chǎn)、保障供應、穩(wěn)定價格水平工作奠定了堅實基礎(chǔ)。
    二是價格監(jiān)測預警數(shù)據(jù)準。認真做好日常價格監(jiān)測，重點加強對糧食、豬肉、蔬菜、食用植物油、液化氣等居民生活必需品，以及化肥、種子等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料價格的監(jiān)測。對于少數(shù)趁機漲價、哄抬物價和囤積居奇的經(jīng)營者，進行了依法嚴肅查處。
    1470萬元。今年來市本級從價調(diào)基金中安排了446萬元用于低收入群體的價格臨時補貼;安排250萬元用于重點扶持蔬菜基地建設和生豬生產(chǎn)。
    2、強監(jiān)管，規(guī)范市場價格秩序有新突破。
    今年以來，我局進一步加強市場價格監(jiān)督檢查力度，在完成日常市場巡查和節(jié)假日市場價格監(jiān)管等“規(guī)定動作”基礎(chǔ)上，針對市場特點和群眾反映的熱點價格問題，有針對性地開展涉農(nóng)、涉企、醫(yī)療衛(wèi)生服務、中小學食堂伙食費、教育收費、商品房銷售明碼標價等專項和重點價格檢查工作，并保持“12358”價格投訴舉報電話24小時暢通，及時化解各類價費矛盾。同時，綜合運用提醒告誡、集中約談等方式，著力規(guī)范經(jīng)營者價格行為，維護良好的市場價格秩序。
    截至11月底，在日常市場監(jiān)管和各類專項檢查過程中，我市各級價格監(jiān)督檢查部門共查處價格違法案件290件，查處違法所得金額343.166萬元。其中：其中退還用戶金額17.89萬元，沒收違法所得金額322.136萬元，罰款9.92萬元。
    3、優(yōu)服務，創(chuàng)建服務型政府機關(guān)有新作為。
    一是進一步健全電子政務系統(tǒng)。按照“一級政府建設一個門戶網(wǎng)站、一個部門建設一個子站”的原則，我局今年著力加強門戶網(wǎng)站改版建設工作，實現(xiàn)服務功能“窗口統(tǒng)一，功能齊全”。
    市政府部署安排，切實推進機關(guān)網(wǎng)上政務和電子監(jiān)察工作，通過機關(guān)網(wǎng)站實現(xiàn)信息公開、網(wǎng)上辦事、公眾參與、政民互動、電子監(jiān)察等功能。
    三是及時發(fā)放價格臨時補貼，緩解物價上漲對低收入群眾生活影響。我市今年發(fā)放價格臨時補貼388萬余元，具體發(fā)放標準按民政部門對特困群體分類：a類每人補貼300元，b類每人補貼80元，c類每人補貼30元。
    四是加大清費減負力度，減輕企業(yè)和社會負擔。為穩(wěn)定農(nóng)副產(chǎn)品價格，在落實好鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸“綠色通道”政策的同時，我局重點調(diào)查主要農(nóng)產(chǎn)品從生產(chǎn)到終端消費之間流通環(huán)節(jié)的成本結(jié)構(gòu)問題，尋找壓縮空間，切實降低流通成本。
    4、惠民生，破解價格熱點難點問題有新進展。
    一是開展商品房銷售明碼標價專項檢查。8月份在全市范圍內(nèi)持續(xù)開展專項整治行動，省物價局充分肯定我市商品房銷售“一套一標”執(zhí)行情況。
    二是進一步加強醫(yī)藥價格監(jiān)管，及時落實我市第二、三批區(qū)、縣(市)基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)實行基本藥物“零差率”銷售政策，開展基本藥物“零差率”政策執(zhí)行情況跟蹤督查，并制定印發(fā)專項考核細則。據(jù)統(tǒng)計：自國家基本藥物制度實施后，我市基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)同類基本藥物價格比實施前下降約45%，人均門診醫(yī)藥費用下降約40%，日住院費用下降約36%，農(nóng)民年人均減少藥費支出約60元。
    今年以來，我局在依法行政方面取得了明顯的成績，又上了一個新臺階。推進依法行政，是一項長期而艱巨的工作，我局將在總結(jié)過去，面向未來的基礎(chǔ)上，從抓重點，找難點，求實效入手，堅持依法治價，進一步深化行政執(zhí)法責任制，不斷提高依法行政能力，認真貫徹落實市委市政府一系列部署要求，結(jié)合價格工作實際，創(chuàng)新價格公共服務體系，努力做好“穩(wěn)物價、保民生、促發(fā)展”工作，為建設“法治”營造良好的價格環(huán)境和法治環(huán)境。