總結(jié)的過(guò)程需要我們克服主觀偏見(jiàn)，客觀地分析和評(píng)價(jià)自己的表現(xiàn)。在寫(xiě)總結(jié)時(shí)，我們應(yīng)該詳細(xì)列出所涉及的學(xué)習(xí)和工作生活的重要內(nèi)容。學(xué)習(xí)總結(jié)的方法和技巧是值得探索的，下面是一些總結(jié)的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)和建議。
服務(wù)員個(gè)人的實(shí)習(xí)總結(jié)篇一
與金錢(qián)、勢(shì)力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。
就是以公司利益為重，對(duì)自己的工作崗位負(fù)責(zé)；就是為客人負(fù)責(zé)，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù)；就是“敬無(wú)在”，即使沒(méi)有人監(jiān)督你，你也會(huì)認(rèn)真地做好工作，這就是責(zé)任的表現(xiàn)。
在工作中沒(méi)有絕對(duì)的公平，位在努力者面前，機(jī)會(huì)總是均等的。沒(méi)有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團(tuán)隊(duì)成員的配合。具有團(tuán)隊(duì)精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。
這次的兼職給我的體會(huì)非常的深刻，我覺(jué)得我們做每一件事情都是，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點(diǎn)點(diǎn)小而成大器的。每天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向領(lǐng)先；每天多做一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向豐收；每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)是在走向成功。
我的實(shí)習(xí)單位是青浦賓館的客房部。第一個(gè)禮拜，領(lǐng)班只讓我擦空房，每天二十幾間，可把我累了個(gè)夠嗆。因?yàn)槌艘逊块g內(nèi)的一切都得擦一遍外，還要把衛(wèi)生間內(nèi)的鏡子、浴缸、地面擦干凈。鏡子太高了，我通常都是爬到面臺(tái)上，跪在上面擦。就這樣一個(gè)禮拜下來(lái)，我的'膝蓋都跪腫了，磨破了?，F(xiàn)在回想起來(lái)，還心有余悸呢！
之后，領(lǐng)班開(kāi)始讓我整套客房了。原來(lái)前面幾天空房只不過(guò)是讓我熟悉一下客房的擺設(shè)和房間的順序罷了，現(xiàn)在才剛開(kāi)始。
看領(lǐng)班做示范，既快又輕松，可是自己做起來(lái)真是又慢又累，與學(xué)校模擬客房的感覺(jué)不一樣。就說(shuō)鋪床吧，我費(fèi)了好大勁才把床拉出來(lái)，還摔了一跤。床太重，復(fù)位時(shí)干脆跪在地毯上推，總算推進(jìn)去了。后來(lái)知道有的床還要重。學(xué)校的模擬操作中是絕對(duì)碰不到的——床四面不靠邊。我建議模擬客房的床也應(yīng)象賓館里一樣，我們鋪床前也要先把床拉出來(lái)。
衛(wèi)生間了，既臟且亂簡(jiǎn)直無(wú)從下手。學(xué)校也沒(méi)有實(shí)際操作過(guò)。我先清理垃圾，然后用消毒水分別把杯子、面池、浴缸和馬桶洗凈，再用干凈的抹布把它們擦干后，把客人用過(guò)的東西補(bǔ)上，最后出來(lái)時(shí)把衛(wèi)生間的地坪擦一遍就行了?？此坪?jiǎn)單，也把我累了個(gè)腰酸背痛。
一個(gè)房間總算好了，竟用去了一個(gè)多小時(shí)。雖然用的時(shí)間是別人的兩倍多，但我還是挺高興的，因?yàn)槲要?dú)立了一套房間。當(dāng)然，后來(lái)我只用30~40分鐘便能好一間。
青浦賓館評(píng)上三星級(jí)后，我們的工作量也越來(lái)越大了，領(lǐng)班查房也越來(lái)越嚴(yán)格了。因?yàn)槊慨?dāng)一個(gè)員工好房間后，領(lǐng)班隨后就會(huì)去檢查房間的情況，把一些得不干凈的地方寫(xiě)在紙上，讓員工返工。如果返工還不干凈，第二天被抽樣檢查查到，就要開(kāi)過(guò)失單。我就被領(lǐng)班開(kāi)過(guò)一次過(guò)失單，并罰款20元。以后，我房間就更為仔細(xì)了。
服務(wù)員個(gè)人的實(shí)習(xí)總結(jié)篇二
據(jù)教學(xué)計(jì)劃的安排，20xx年3月7日至11年6月7分配到凱瑞酒店實(shí)習(xí)酒店管理專(zhuān)業(yè)課程，3個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我感受很深，認(rèn)識(shí)很多，收獲很大，切身體會(huì)到工作的辛苦，社會(huì)的復(fù)雜，實(shí)踐的重要和讀書(shū)的必要，實(shí)習(xí)期間，我認(rèn)真結(jié)合書(shū)本知識(shí)，嚴(yán)格按照學(xué)校的安排和計(jì)劃一步一步進(jìn)行，并按照酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)慢慢的開(kāi)展工作，努力的學(xué)，積極的做，掌握了酒店的基本營(yíng)業(yè)程序，學(xué)會(huì)了酒點(diǎn)的日常操作規(guī)范，了解了部分粵菜的烹飪方法及飲食習(xí)俗，懂得了新疆人的日常餐桌禮儀規(guī)范，切身感受到標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)的必要，同時(shí)也對(duì)新疆餐飲的行業(yè)有個(gè)初步的認(rèn)識(shí)……使我受益匪淺，感觸頗深。
我學(xué)會(huì)了服務(wù)賓客的原則；服務(wù)賓客的程序；服務(wù)中工作細(xì)則；宴會(huì)出菜程序；托盤(pán)的技巧及端托行走的步伐；鋪臺(tái)、擺臺(tái)的`注意事項(xiàng)；換煙灰缸的重點(diǎn)；點(diǎn)菜、寫(xiě)菜單、取消菜式的注意事項(xiàng)及推銷(xiāo)菜品的技巧；斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識(shí)；處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對(duì)應(yīng)技巧；餐廳開(kāi)市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項(xiàng)以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識(shí)、消防知識(shí)等等。使我成為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。
在這次服務(wù)員兼職工作中我總結(jié)出作為一個(gè)優(yōu)秀服務(wù)員要具備。
熱愛(ài)你的工作：當(dāng)你熱愛(ài)自己的工作，你就會(huì)快樂(lè)地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛(ài)工作的人。
迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
要有勤奮的精神：餐飲工作主要是手頭工作，通常不會(huì)過(guò)重，多做一些與不會(huì)累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動(dòng)地工作，主動(dòng)地尋找工作?！耙磺谔煜聼o(wú)難事”的俗語(yǔ)說(shuō)出一個(gè)很深刻道理，只要你勤奮成功的大門(mén)就為你敞開(kāi)。
要有自信心：與金錢(qián)、勢(shì)力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是秀的。
責(zé)任：就是以公司利益為重，對(duì)自己的工作崗位負(fù)責(zé)；就是為客人負(fù)責(zé)，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù)；就是“敬無(wú)在”，即使沒(méi)有人監(jiān)督你，你也會(huì)認(rèn)真地做好工作，這就是責(zé)任的表現(xiàn)。
平常心面對(duì)工作中的不公平：在工作中沒(méi)有絕對(duì)的公平，位在努力者面前，機(jī)會(huì)總是均等的。沒(méi)有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
團(tuán)隊(duì)：發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團(tuán)隊(duì)成員的配合。具有團(tuán)隊(duì)精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。
作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會(huì)上各方面的人交往，處理社會(huì)上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生要注意到社會(huì)實(shí)踐，社會(huì)實(shí)踐必不可少。畢竟，3年之后，我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生，是社會(huì)中的一分子，要與社會(huì)交流，為社會(huì)做貢獻(xiàn)。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的，以后的人生旅途是漫長(zhǎng)的，為了煉自己成為一名合格的、對(duì)社會(huì)有用的人才。
很多在學(xué)校讀書(shū)的人都說(shuō)寧愿出去工作，不愿在校讀書(shū)；而已在社會(huì)的人都寧愿回校讀書(shū)。我們上學(xué)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)知識(shí)，為的都是將來(lái)走進(jìn)社會(huì)，獻(xiàn)出自己的一份力量，我們應(yīng)該在今天努力掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)，明天才能更好地為社會(huì)服務(wù)。
服務(wù)員個(gè)人的實(shí)習(xí)總結(jié)篇三
剛上來(lái)第一天，從車(chē)上下來(lái)的時(shí)候是凌晨，天還是灰蒙蒙的一片，接著我們被公司的管理人員帶到了宿舍，進(jìn)去后剛坐下，就聽(tīng)見(jiàn)有敲門(mén)聲，一開(kāi)門(mén)葛經(jīng)理走了進(jìn)來(lái)，一開(kāi)口就是一句句關(guān)心的話(huà)語(yǔ)，一聽(tīng)蠻感動(dòng)的，原來(lái)在這陌生的城市還有人在關(guān)心著我們，葛經(jīng)理說(shuō)：“等下帶你們?nèi)ス究匆幌率煜な煜きh(huán)境，”這一看回來(lái)時(shí)天已經(jīng)黑了，等第二天去時(shí)便是開(kāi)始緊鑼密鼓的培訓(xùn)，在培訓(xùn)的時(shí)候很累有很多同學(xué)都想走了，可是最后還是咬咬牙忍了下來(lái)，經(jīng)過(guò)一星期的培訓(xùn)后就迎來(lái)了，嚴(yán)格的考試，先是筆試，再接著實(shí)操，終于在下午6點(diǎn)左右考完了，大家都松了一口氣，想著終于解放了，可是后面等待我們的卻是分離，4月28日是大家分開(kāi)的日子，天也下著小雨灰蒙蒙的，仿佛天也在哭泣，大家各自坐上了開(kāi)往自己上班屬店的汽車(chē)。
而我也是這樣子來(lái)到了益田店，剛到店里的時(shí)候涂經(jīng)理安排了店里的人帶著我們?nèi)ナ煜ち艘幌颅h(huán)境，我心想這就是我以后工作的地方了，心里暗暗的想，我一定要努力的工作，這樣才不能辜負(fù)這么多天的辛苦，5：30的時(shí)候我參加了班前會(huì)，感覺(jué)還蠻好，等開(kāi)完的時(shí)候鄭主任叫我們留了下來(lái)，為我們安排了師傅，對(duì)我們說(shuō)，“這個(gè)以后就是你們的師傅了，以后要好好跟著師傅學(xué)。”5月1日便正式跟著師傅上崗了，這時(shí)心中又開(kāi)始茫然了，為什么我在學(xué)校學(xué)的是國(guó)際商務(wù)，為什么我出來(lái)卻是做服務(wù)員的工作呢?那我在學(xué)校這兩年半來(lái)的努力又算什么呢?一時(shí)間想不明白，但工作的忙碌讓我沒(méi)有時(shí)間多想，后來(lái)才發(fā)現(xiàn)原來(lái)做服務(wù)員也不是那么簡(jiǎn)單的事情，在這期間讓我學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí)與理論。
自己做的好與不好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)看得到的，而不是由別人說(shuō)得，如果連這些都承受不住還算得上鍛煉嗎?沒(méi)有壓力那來(lái)的動(dòng)力啊?工作半年多了，在這半年里我嘗遍了酸甜苦辣，才發(fā)現(xiàn)工作的辛苦與艱難，才體會(huì)到了父母的艱難工作的不易，賺錢(qián)的難處工作中的一些點(diǎn)滴，總有一些獲得和過(guò)失，讓人久久回味，現(xiàn)在又從服務(wù)部調(diào)到了咨客部，又有新的技能知識(shí)要學(xué)習(xí)，例如接聽(tīng)電話(huà)，接聽(tīng)電話(huà)就是每天要接來(lái)自各地方得訂房電話(huà)，接聽(tīng)是語(yǔ)氣要由禮貌，不能像接聽(tīng)私人電話(huà)一樣的隨意，要謹(jǐn)慎的記好客人問(wèn)得問(wèn)題，還要回答，這些都是需要技巧的，我還在學(xué)習(xí)中，還有就是待客技巧，熟悉簽單客戶(hù)，計(jì)算客流量等，我相信只要努力學(xué)習(xí)不管到什么部門(mén)都可以把工作做好的，現(xiàn)在可是身兼二職啊!
工作又比以前更多了，因?yàn)樾碌牟块T(mén)又有好多的東西要學(xué)，又要從頭開(kāi)始，可是人生不就是要一直學(xué)習(xí)下去的嗎?多學(xué)一點(diǎn)也對(duì)自己有好處啊!我相信任何的東西只要你肯學(xué)就沒(méi)有學(xué)不成的，因?yàn)槭郎蠠o(wú)難事，只怕有心人嘛!
這一切都是“西湖春天”給我提供的平臺(tái)，我很感謝“商業(yè)學(xué)?！苯o了我這個(gè)就業(yè)的機(jī)會(huì)，更要感謝“西湖春天”這個(gè)可以讓我們既有所需又有所學(xué)的大舞臺(tái)翩翩起舞，我相信再不久的將來(lái)我一定會(huì)更上一層樓。
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服務(wù)員個(gè)人的實(shí)習(xí)總結(jié)篇四
為了提高我們的操作技能、培養(yǎng)職業(yè)能力，按照教學(xué)計(jì)劃，我們?cè)诖笕诙W(xué)期進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)。經(jīng)過(guò)學(xué)校的安排，__年_月_號(hào)我們搭乘了去，實(shí)習(xí)基地為_(kāi)_酒店。古人曰：逝者如斯夫，不舍晝夜。短暫又難忘的實(shí)習(xí)旅程就像白駒過(guò)隙般，飛速而逝，而這其間的感受也像五味瓶酸甜苦辣咸一應(yīng)俱全，在每日緊張充實(shí)的工作環(huán)境中不覺(jué)間已經(jīng)走過(guò)了五個(gè)月的實(shí)習(xí)期，回首這將近半年的實(shí)習(xí)期，內(nèi)心充滿(mǎn)著激動(dòng)，也讓我有著無(wú)限的感慨。
一、實(shí)習(xí)酒店簡(jiǎn)介。
__酒店位于大營(yíng)鎮(zhèn)汽車(chē)站對(duì)面，地處十字路口，地理位置十分優(yōu)越，人流量大。因大營(yíng)鎮(zhèn)是裘皮生產(chǎn)基地，有很多的南方客人，所以酒店老板選擇了以南方菜為主。旨在充分利用南方客人對(duì)家鄉(xiāng)特色的歸屬、認(rèn)同和北方人對(duì)南方菜肴的獵取心理來(lái)擴(kuò)大銷(xiāo)售。同時(shí)酒店以店內(nèi)經(jīng)營(yíng)為主，同時(shí)還開(kāi)展了外賣(mài)經(jīng)營(yíng)。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程。
1、實(shí)踐地點(diǎn)的選?。?BR> 實(shí)踐地點(diǎn)的選取，開(kāi)始考慮到去一家民營(yíng)企業(yè)做雜工，但是考慮到在民營(yíng)企業(yè)中所接觸的人很少不能夠更好的提升自我能力所以我選擇了到酒店去當(dāng)服務(wù)員。具體原因是：酒店服務(wù)員能夠接觸到更多的人，在這些人中大多數(shù)的人都是在不斷變化的，同時(shí)在這些人中大多數(shù)人都是經(jīng)商的，還有一少部分是政治層面的和其他的。多和這些人進(jìn)行交流溝通會(huì)鍛煉到自己的口才，學(xué)會(huì)見(jiàn)人說(shuō)話(huà)。見(jiàn)到形形色色的人并學(xué)習(xí)到不同行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)不同行業(yè)之間的辛苦。在逐漸之中提升自己，同時(shí)也為日后的面試不緊張做好鋪墊。
2、實(shí)習(xí)職位介紹：本人以擔(dān)任傳菜員及酒店服務(wù)員為主，同時(shí)協(xié)助點(diǎn)菜，同其他服務(wù)員送外賣(mài)，偶爾也到廚房打雜。以苦力活為主，盡管中途曾有幾次有過(guò)想要放棄的念頭，但最終還是堅(jiān)持了下來(lái)。盡管工作很辛苦但是苦中有甜，因?yàn)楫吘惯@是我人生中第一次到酒店來(lái)做服務(wù)員。
階段一：此期間的主要工作是熟悉各位員工尤其是大廚;跟隨領(lǐng)班了解傳菜技巧，熟悉工作流程，力求達(dá)到快而穩(wěn);工作的重點(diǎn)是學(xué)習(xí)餐具的擺放與餐廳的清潔工作;熟悉并掌握好餐桌上倒酒的動(dòng)作和同客人交流的禮貌言行;學(xué)會(huì)基本的撤餐和清潔餐具的技巧等一系列酒店服務(wù)員的工作項(xiàng)目。
小結(jié)：通過(guò)要想適應(yīng)環(huán)境你就應(yīng)該付出比別人更多的努力，認(rèn)真的體會(huì)揣摩領(lǐng)班傳授的技術(shù)要領(lǐng)，在上司傳授工作技巧分配工作時(shí)一定不要自我表現(xiàn)，打斷他的講話(huà)這會(huì)是自討沒(méi)趣。
階段二(實(shí)戰(zhàn)練習(xí))：繼續(xù)熟練第一階段的各項(xiàng)服務(wù)要求。此時(shí)基本上消除了同事之間的陌生感，開(kāi)始彼此之間輕松交談，可以自由發(fā)表個(gè)人見(jiàn)解，開(kāi)始掌握各項(xiàng)工作的特點(diǎn)，主動(dòng)性和靈活性增強(qiáng)，產(chǎn)生歸屬感酒店是我家;依據(jù)本人來(lái)自農(nóng)村，干活不怕苦不怕累的個(gè)性，酷暑時(shí)期耐得住廚房?jī)?nèi)高溫的烘烤。而且傳菜速度比較快，逐漸受到老板的注意，受到表?yè)P(yáng)的機(jī)會(huì)增多。偶爾被派出采購(gòu)商品。
小結(jié)：度過(guò)工作適應(yīng)期之后開(kāi)始慢慢的通過(guò)自己的努力把自己的工作態(tài)度和樂(lè)觀的心情在日常生活中表現(xiàn)出來(lái)，盡量讓工友和老板接受你的價(jià)值觀，從而讓對(duì)方更多的了解自己。但是不要過(guò)分的表現(xiàn)自己，以免引起不必要的誤解。
階段三(工作嫻熟期)：工作嫻熟期通過(guò)前面幾個(gè)階段的練習(xí)，已具備解決各項(xiàng)事務(wù)的能力，完成每天分配給自己的工作之后就主動(dòng)幫助別人完成拖地、擺放餐具等工作;開(kāi)始對(duì)部分服務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行改進(jìn)，靈活應(yīng)對(duì)顧客的要求并且與顧客聊天。偶爾給同事挑刺，在爭(zhēng)辯中分享勞動(dòng)的快樂(lè)。
小結(jié)：工作過(guò)程中利用自己對(duì)工作要領(lǐng)的熟練和把握，完美完成工作任務(wù)之后，公開(kāi)獎(jiǎng)勵(lì)自己，以此來(lái)帶動(dòng)其他人的工作積極性，消除在工作過(guò)程中的枯燥性，從而達(dá)到工作并快樂(lè)著的境界。
階段四(重用期)：經(jīng)過(guò)自己的努力，受到老板和同事的關(guān)注，開(kāi)始涉及老板的其他業(yè)務(wù)。在這個(gè)階段里，我開(kāi)始對(duì)一些菜的做法和餐飲的基本原則感興趣，向廚師長(zhǎng)請(qǐng)教一些特色菜的做法。幫助老板設(shè)計(jì)菜譜的版面。并多次替老板外出辦事，解決一些基本生活小事(如修電燈等)，大部分時(shí)間都在外奔波，出沒(méi)于商場(chǎng)、網(wǎng)吧、寫(xiě)字樓甚至ktv送外賣(mài)。
小結(jié)：在此期間很容易出現(xiàn)得意忘形的現(xiàn)象，這就需要抑制自己的興奮情緒，以平和的心態(tài)與同行相處。
服務(wù)員個(gè)人的實(shí)習(xí)總結(jié)篇五
進(jìn)入餐飲企業(yè)，開(kāi)始做服務(wù)員實(shí)習(xí)，服務(wù)員的實(shí)習(xí)很累。他一天要站七八個(gè)小時(shí)，忙的時(shí)候沒(méi)時(shí)間休息。剛開(kāi)始沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的人真的很難，但是堅(jiān)持了兩個(gè)月，我也在工作中慢慢成長(zhǎng)。
每個(gè)帖子都有一個(gè)主題，要學(xué)的東西也很多。實(shí)習(xí)之初，餐廳的服務(wù)員對(duì)服務(wù)業(yè)應(yīng)該注意和要求什么一無(wú)所知。他由熟悉大堂各個(gè)區(qū)域和工作操作的培訓(xùn)師帶領(lǐng)，即使是最基礎(chǔ)的清潔也對(duì)步驟和方法非常講究。掃地拖地就是這種情況，特別是清潔臺(tái)面，準(zhǔn)備干凈的消毒水的時(shí)候。
面對(duì)客戶(hù)，微笑服務(wù)，耐心等待。當(dāng)顧客推開(kāi)餐廳的門(mén)走進(jìn)來(lái)時(shí)，首先應(yīng)該是“歡迎和告別”。如果他們覺(jué)得帶食物不方便，我們應(yīng)該幫助他們把食物帶到吃飯的地方。高峰期要注意邊吃邊回收，也就是說(shuō)當(dāng)顧客吃完要坐下休息的時(shí)候，要把那些餐具拿走，這樣可以方便顧客之間的交流，增加餐廳餐具和桌子的周轉(zhuǎn)率，防止一大群顧客突然離開(kāi)，造成大堂的托盤(pán)遍地開(kāi)花。
針對(duì)客戶(hù)的用餐要求，如辣椒醬、開(kāi)水、紙巾、多一雙筷子和勺子等。如果看到帶孩子吃飯的顧客，要主動(dòng)幫忙帶個(gè)bb凳，方便顧客吃得更好。如果客戶(hù)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品中有異物或溫度不夠，應(yīng)妥善處理。如果有異物，他應(yīng)該直接在客戶(hù)面前更換并丟棄原來(lái)的，然后向經(jīng)理報(bào)告。如果溫度不夠，可以幫助客戶(hù)升溫。處理好可以讓顧客享受到用餐過(guò)程，更好的促進(jìn)餐廳的運(yùn)營(yíng)。所以一定不要生客戶(hù)的氣，即使有怨氣也一定不要生客戶(hù)的氣。如果顧客吃得好，我們的員工在工作中就會(huì)有很多不必要的麻煩。顧客對(duì)飯菜滿(mǎn)意，員工工作輕松愉快。
通過(guò)在連續(xù)工作中積累經(jīng)驗(yàn)，熟悉之后就可以輕松處理與客戶(hù)的摩擦。通過(guò)一定的崗位考核表后，對(duì)功夫的管理文化行業(yè)有了一定的接觸。我也利用上傳課學(xué)到的管理技巧，和身邊的同事搞好關(guān)系。等我熟悉了大堂的服務(wù)，就要去柜臺(tái)學(xué)習(xí)了。因?yàn)椴皇煜げ藛?，所以在做助理的過(guò)程中吃了不少苦頭。手腳不靈便，產(chǎn)品翻車(chē)，內(nèi)心緊張，怕犯錯(cuò)就越犯錯(cuò)。遇到問(wèn)題會(huì)想逃避，不敢前進(jìn)。所以克服內(nèi)心的恐懼，邁出自信的一步是非常重要的。
做好服務(wù)員不容易，做好收銀員更難。做協(xié)助的時(shí)候要記住客戶(hù)點(diǎn)的飯和一些附加要求，但也不要下單，按照協(xié)助五步的標(biāo)準(zhǔn)操作?？蛻?hù)選擇取出時(shí)，要幫收銀員寫(xiě)賬單；婦科多的時(shí)候，要招呼客戶(hù)排隊(duì)點(diǎn)菜、取餐；顧客到柜臺(tái)尋求其他幫助時(shí)，如牙簽、紙巾等，也要同時(shí)問(wèn)候；當(dāng)一些產(chǎn)品需要等待的時(shí)候，你要心里清楚，時(shí)刻提醒收銀員。總之，助理要全方位傾聽(tīng)，反應(yīng)要比大腦快。我在學(xué)出納的時(shí)候很緊張，很害怕。一開(kāi)始我覺(jué)得那臺(tái)機(jī)器好難懂好難修。當(dāng)顧客來(lái)點(diǎn)菜的時(shí)候，我的心突然慌了，手很亂，說(shuō)話(huà)好像結(jié)結(jié)巴巴的，腦子轉(zhuǎn)不過(guò)來(lái)。完全熟悉之后，經(jīng)過(guò)五步訓(xùn)練，我被提升為培訓(xùn)師，角色也發(fā)生了變化。我的職責(zé)更多的是培養(yǎng)新員工，所以有更多的東西需要學(xué)習(xí)和掌握。下班后我需要呆在餐館里，做培訓(xùn)師應(yīng)該做的作業(yè)。不明白的話(huà)，我會(huì)問(wèn)培訓(xùn)經(jīng)理，或者問(wèn)其他高級(jí)班組長(zhǎng)或者行政助理，他們是我的老師。
在餐廳服務(wù)員的實(shí)習(xí)中，我學(xué)到了很多課堂上學(xué)不到的耐心和堅(jiān)持，從未想過(guò)放棄；人際處理也要注意語(yǔ)氣和用詞。要上升到管理層面，雖然是最底層，但是要做好一個(gè)管理者應(yīng)該做好的事情。除了樹(shù)立好榜樣，還要在員工中樹(shù)立自己的威信，正確處理員工之間和員工之間的小摩擦。
所以，邁出第一步很難，但很重要。無(wú)論從事什么行業(yè)，什么工作，都要先接受，再去實(shí)踐它，克服它，直至征服它。
服務(wù)員個(gè)人的實(shí)習(xí)總結(jié)篇六
20xx年x月xx日在我的人生中是一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)吧，就在這一天我和許多的同學(xué)一起踏上了去深圳實(shí)習(xí)的路，這對(duì)于沒(méi)有出過(guò)遠(yuǎn)門(mén)的我是一次莫大的考驗(yàn)也是一次蛻變。面對(duì)這陌生的城市還沒(méi)來(lái)得及惶恐和茫然時(shí)，便已經(jīng)感覺(jué)到了公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的關(guān)心。
剛上來(lái)第一天，從車(chē)上下來(lái)的時(shí)候是凌晨，天還是灰蒙蒙的一片，接著我們被公司的管理人員帶到了宿舍，進(jìn)去后剛坐下，就聽(tīng)見(jiàn)有敲門(mén)聲，一開(kāi)門(mén)葛經(jīng)理走了進(jìn)來(lái)，一開(kāi)口就是一句句關(guān)心的話(huà)語(yǔ)，一聽(tīng)蠻感動(dòng)的，原來(lái)在這陌生的城市還有人在關(guān)心著我們，葛經(jīng)理說(shuō)：“等下帶你們?nèi)ス究匆幌率煜な煜きh(huán)境，”這一看回來(lái)時(shí)天已經(jīng)黑了，等第二天去時(shí)便是開(kāi)始緊鑼密鼓的培訓(xùn)。
在培訓(xùn)的時(shí)候很累有很多同學(xué)都想走了，可是最后還是咬咬牙忍了下來(lái)，經(jīng)過(guò)一星期的培訓(xùn)后就迎來(lái)了，嚴(yán)格的考試，先是筆試，再接著實(shí)操，終于在下午６點(diǎn)左右考完了，大家都松了一口氣，想著終于解放了，可是后面等待我們的卻是分離，４月２８日是大家分開(kāi)的日子，天也下著小雨灰蒙蒙的，仿佛天也在哭泣，大家各自坐上了開(kāi)往自己上班屬店的汽車(chē)。
那我在學(xué)校這兩年半來(lái)的努力又算什么呢？一時(shí)間想不明白，但工作的忙碌讓我沒(méi)有時(shí)間多想，后來(lái)才發(fā)現(xiàn)原來(lái)做服務(wù)員也不是那么簡(jiǎn)單的事情，在這期間讓我學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí)與理論。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們都很關(guān)照，很讓人溫馨，而且也體會(huì)到餐飲行業(yè)中服務(wù)員的辛苦與開(kāi)心，工作中有時(shí)通過(guò)自己熱情的服務(wù)讓客人滿(mǎn)意而歸是件非常開(kāi)心的事。有時(shí)也會(huì)遇到有些脾氣暴躁的客人就會(huì)被罵幾句，雖然會(huì)覺(jué)得很受委屈，但是有時(shí)想想：
工作了三個(gè)月后，我剛剛經(jīng)過(guò)入職轉(zhuǎn)正的考試，正在等待結(jié)果。如果考過(guò)了，那么我又向邁出了一步，超越了同一起點(diǎn)的人。這是公司和領(lǐng)導(dǎo)給我的機(jī)會(huì)，如果沒(méi)有努力，沒(méi)有付出或許這個(gè)機(jī)會(huì)就是別人的，所以我在不斷嘗試，不斷地從日常的工作中去提升自己，就像上樓梯，你不去努力向前永遠(yuǎn)也不知道自己能走到哪一個(gè)階梯，通過(guò)考試后。
自己做的好與不好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)看得到的，而不是由別人說(shuō)得，如果連這些都承受不住還算得上鍛煉嗎？沒(méi)有壓力那來(lái)的動(dòng)力?。抗ぷ靼肽甓嗔?，在這半年里我嘗遍了酸甜苦辣，才發(fā)現(xiàn)工作的辛苦與艱難，才體會(huì)到了父母的艱難工作的不易，賺錢(qián)的難處工作中的一些點(diǎn)滴，總有一些獲得和過(guò)失，讓人久久回味，現(xiàn)在又從服務(wù)部調(diào)到了咨客部，又有新的技能知識(shí)要學(xué)習(xí)，例如接聽(tīng)電話(huà)，接聽(tīng)電話(huà)就是每天要接來(lái)自各地方得訂房電話(huà)，接聽(tīng)是語(yǔ)氣要由禮貌，不能像接聽(tīng)私人電話(huà)一樣的隨意，要謹(jǐn)慎的記好客人問(wèn)得問(wèn)題，還要回答，這些都是需要技巧的，我還在學(xué)習(xí)中，還有就是待客技巧，熟悉簽單客戶(hù)，計(jì)算客流量等，我相信只要努力學(xué)習(xí)不管到什么部門(mén)都可以把工作做好的，現(xiàn)在可是身兼二職?。?BR> 工作又比以前更多了，因?yàn)樾碌牟块T(mén)又有好多的東西要學(xué)，又要從頭開(kāi)始，可是人生不就是要一直學(xué)習(xí)下去的嗎？多學(xué)一點(diǎn)也對(duì)自己有好處??！我相信任何的東西只要你肯學(xué)就沒(méi)有學(xué)不成的，因?yàn)槭郎蠠o(wú)難事，只怕有心人嘛！
這一切都是“西湖春天”給我提供的平臺(tái)，我很感謝“商業(yè)學(xué)?！苯o了我這個(gè)就業(yè)的機(jī)會(huì)，更要感謝“西湖春天”這個(gè)可以讓我們既有所需又有所學(xué)的大舞臺(tái)翩翩起舞，我相信再不久的將來(lái)我一定會(huì)更上一層樓。
服務(wù)員個(gè)人的實(shí)習(xí)總結(jié)篇七
根據(jù)人才培養(yǎng)方案和《楚雄師范學(xué)院“國(guó)培計(jì)劃（20xx）”——云南省農(nóng)村小學(xué)語(yǔ)文、數(shù)學(xué)骨干教師置換學(xué)習(xí)暨初等教育學(xué)院學(xué)生教育實(shí)習(xí)工作實(shí)施方案》，我于20xx年x月x日——20xx年x月x日到大姚縣幼兒園進(jìn)行教育實(shí)習(xí)?，F(xiàn)將本人教育實(shí)習(xí)情況總結(jié)匯報(bào)如下：
我實(shí)習(xí)的班級(jí)是大姚縣幼兒園小一班，我班共有37名幼兒，其中男孩18人，女孩18人，年齡大多在3到4歲之間。大部分幼兒不具備基本的生活自理能力，少部分幼兒不能用語(yǔ)言向老師請(qǐng)求幫助，不能聽(tīng)懂老師的指令，更不能按老師的要求做，多數(shù)幼兒動(dòng)手能力差，體質(zhì)弱。多數(shù)幼兒不適應(yīng)集體生活，對(duì)新環(huán)境感到陌生、膽怯，不愿意與老師、小朋友交流，等等。幼兒的生活、學(xué)習(xí)常規(guī)及行為能力急需培養(yǎng)。
時(shí)光如白駒過(guò)隙一般匆匆走過(guò)，不知不覺(jué)我三個(gè)月的幼兒園實(shí)習(xí)生活已經(jīng)結(jié)束了。在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間里，我豐富了自己的工作經(jīng)驗(yàn)，在知識(shí)上也有不小的收獲。在這多時(shí)間里，我從對(duì)幼師工作的一無(wú)所知，到了解教學(xué)流程，再到如今照顧幼兒的飲食起居日漸井井有條。這多時(shí)間的磨練，我覺(jué)得自己是收獲了，至少在面對(duì)那些幼兒的時(shí)候是，我從剛開(kāi)始的束手無(wú)策、不知所措，到現(xiàn)在雖說(shuō)不是得心應(yīng)手，但至少是能隨機(jī)應(yīng)變，我覺(jué)得我成長(zhǎng)了。
回顧這些日子，幼兒園的實(shí)習(xí)讓我在快樂(lè)中獲得了很多知識(shí)，學(xué)到了許多幼兒園的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，這為我以后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，成為我珍視的寶貴財(cái)富。在這段時(shí)間里，我嘗試了許多人生的不同際遇，它教會(huì)了我執(zhí)著、堅(jiān)持、奮斗、理解和珍惜，這是我在學(xué)校里學(xué)不到的。幼兒園的實(shí)習(xí)生活雖然辛苦，但很充實(shí)。這次實(shí)習(xí)對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次非常有益的磨練和嘗試，從中我獲得了很多寶貴的東西：
好被子，小心著涼；幫他們整理儀容。我盡自己的最大努力照顧好每個(gè)幼兒，讓他們快樂(lè)成長(zhǎng)。
其次，教育工作。作為實(shí)習(xí)老師的我，剛開(kāi)始時(shí)面臨的最大問(wèn)題是不熟悉教材，不知道該怎么對(duì)幼兒講。后來(lái)慢慢地，我通過(guò)向其他老師請(qǐng)教及聽(tīng)她們上課，掌握了一些上課的方法和技巧，并且認(rèn)真?zhèn)浜妹恳还?jié)課，準(zhǔn)備好上課的教具。經(jīng)過(guò)多次的實(shí)際操作，我基本了解幼兒的身體和心理特點(diǎn)，知道怎樣組織他們，并上好一節(jié)課，這讓我積累了更多的寶貴經(jīng)驗(yàn)。
另外，家長(zhǎng)工作。剛開(kāi)始時(shí)，我不知道要怎樣與家長(zhǎng)們交流，而且有些膽怯。經(jīng)過(guò)多次的磨練后，我能以一名教師及朋友的身份，跟每一位家長(zhǎng)交流孩子在幼兒園的表現(xiàn)。在幼兒教育中，“家園合作”很重要，我虛心聽(tīng)取家長(zhǎng)的合理化建議，同時(shí)妥善處理無(wú)理要求。幼兒的表現(xiàn)及時(shí)通知家長(zhǎng)，同時(shí)對(duì)幼兒的表現(xiàn)給予批評(píng)和表?yè)P(yáng)，取得家長(zhǎng)的充分信任。我通過(guò)認(rèn)真辦理“家園連心橋”和“請(qǐng)您幫忙”密切家園合作，共同關(guān)注幼兒的成長(zhǎng)。
通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我掌握了一些與幼兒相處的方法，這是一筆難得的財(cái)富，實(shí)習(xí)讓我的思想逐漸成熟，也是我懂得了“學(xué)高為師，行正為范”的道理，讓我真正感悟到作為教師我們要秉著吃苦、忍耐、拼搏、合作的精神去服務(wù)好每一位幼兒，每一位家長(zhǎng)。實(shí)習(xí)生活也讓我初嘗了身為一名幼兒教師的酸甜苦辣，不過(guò)這次寶貴的實(shí)習(xí)，真的讓我收益頗豐。
通過(guò)實(shí)習(xí)，我有了很大的收獲，但也有很多不足的地方：
1、幼兒安全。幼兒的安全很重要，但是有一次在組織幼兒戶(hù)外游戲活動(dòng)時(shí)，我忘了特意指定固定的場(chǎng)所，導(dǎo)致幼兒太過(guò)分散，照看不過(guò)來(lái)。有一個(gè)小朋友不小心摔倒了，腦門(mén)兒上磕了一個(gè)包。從那以后，我吸取教訓(xùn)，更加注重幼兒的安全和保教工作，無(wú)論什么活動(dòng)都小心翼翼，盡量照顧好每一個(gè)幼兒。
2、教學(xué)方面。我的詞語(yǔ)不夠兒童化，語(yǔ)調(diào)語(yǔ)速把握的不是很好，不夠親切生動(dòng)課堂內(nèi)容形式不夠多樣有趣，不能較好地吸引幼兒的注意力；活動(dòng)過(guò)程安排不太合理，導(dǎo)致課堂失控；幼兒的情緒調(diào)動(dòng)掌握的不好，有的課程幼兒提不起興趣，課堂調(diào)控及應(yīng)變能力還很欠缺。
3、戶(hù)外游戲。組織戶(hù)外游戲時(shí)，不能用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言，組織幼兒隊(duì)形；幼兒活動(dòng)過(guò)程中太過(guò)分散，他們的安全照顧不過(guò)來(lái)，有時(shí)會(huì)發(fā)生意外傷害；另外，自己對(duì)游戲玩法不熟悉，太過(guò)限制幼兒，導(dǎo)致幼兒游戲時(shí)混亂，甚至是失去興趣。
4、自身方面。性格有些內(nèi)向，組織活動(dòng)時(shí)不活潑、放不開(kāi)；心理素質(zhì)差，一遇突發(fā)事件便亂了陣腳；專(zhuān)業(yè)素質(zhì)有待提高；有時(shí)耐心不夠好，有點(diǎn)兒暴躁；課程重難點(diǎn)掌握不夠，授課條理性、邏輯性有待提高；語(yǔ)言組織能力有待加強(qiáng)。
1、加強(qiáng)自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高專(zhuān)業(yè)技能技巧，努力加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)能力，培養(yǎng)良好的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。
2、提高自己的語(yǔ)言組織、表達(dá)能力，豐富自己的詞匯，注意語(yǔ)言的兒童化。在以后的教學(xué)中，要加強(qiáng)語(yǔ)速語(yǔ)調(diào)的訓(xùn)練，要能吸引幼兒注意。
3、改變自己的教學(xué)方式，注意豐富課堂的形式，充分調(diào)動(dòng)幼兒的積極性，才能較好地開(kāi)展活動(dòng)。
4、對(duì)幼兒的常規(guī)、紀(jì)律培養(yǎng)及生活自理能力的訓(xùn)練應(yīng)加強(qiáng)，這些都是為幼兒今后的學(xué)習(xí)生活奠定基礎(chǔ)，要努力讓幼兒盡快形成良好的自理能力及各種常規(guī)。
5、努力完善自己的性格，使自己能更好地接近幼兒，走進(jìn)他們的內(nèi)心世界，從而更好地了解他們，掌握更好的教學(xué)方法和技巧。
服務(wù)員個(gè)人的實(shí)習(xí)總結(jié)篇八
工作總結(jié)是應(yīng)用寫(xiě)作的一種，是對(duì)已經(jīng)做過(guò)的工作進(jìn)行理性的思考，下文為大家介紹服務(wù)員實(shí)習(xí)工作總結(jié)，讓我們一起來(lái)看看具體內(nèi)容吧!
一、實(shí)習(xí)過(guò)程.
這次的訓(xùn)練從一開(kāi)始的面試就開(kāi)始了，學(xué)校為我們聯(lián)系了一些酒店來(lái)給我們自己去面試，也可以讓我們提前熟悉面試的程序和測(cè)試自己的能力。經(jīng)過(guò)面試，我們學(xué)校有30名同學(xué)成功進(jìn)入金橋酒店。當(dāng)然，我們被分到了不同的部門(mén)。開(kāi)始了我們的實(shí)習(xí)。
第一天，什么都不知道，什么都不懂。很緊張，很激動(dòng)。幸好酒店有派人帶我們，這個(gè)前輩很熱心，先帶著我們熟悉了整個(gè)飯店的包間、大廳等位置。并且教導(dǎo)我們之后的的基本工作情況和該如何展開(kāi)..
我和另一個(gè)實(shí)習(xí)生在這個(gè)實(shí)習(xí)期間的工作就是在2樓的南吧為客人服務(wù)和點(diǎn)酒，當(dāng)然也負(fù)責(zé)開(kāi)吧。剛開(kāi)始的幾天，由于對(duì)工作的不熟悉，我們開(kāi)吧一般都要用2個(gè)小時(shí)左右才能完成。但，這情況到了5天后，我們只用半小時(shí)就可以搞定了。
在這幾天里，我深深體會(huì)到：像軍訓(xùn)時(shí)一樣，領(lǐng)班說(shuō)什么就是什么，徹底服從;要認(rèn)真揣摩領(lǐng)悟主管傳授的技術(shù)要領(lǐng)，在主管傳授技巧的時(shí)候千萬(wàn)不要自我表現(xiàn)打斷主管的講話(huà)。如果那樣就是自尋沒(méi)趣。
過(guò)了適應(yīng)階段后，我了解了自己該做什么：時(shí)間到了就去開(kāi)吧，擦桌子，擦(洗)杯子，拖地..或是下去一樓大堂吧幫忙。有是沒(méi)事都要給自己找事情做，寧可站著也不要坐著。寧可把東西再擦一次，也不要光傻站著。勞動(dòng)才有收獲。動(dòng)手了才能豐衣足食。
因此，在這段時(shí)間里，我利用空閑的時(shí)間看酒，記酒，從而認(rèn)識(shí)了很多酒，包括國(guó)內(nèi)的和國(guó)外的。這也很有利于我為外國(guó)人服務(wù)的時(shí)候與他們的交流。
在服務(wù)過(guò)程中，我們接觸到了形形色色的客人，由于金橋酒店是一個(gè)四星級(jí)酒店，而且在廣交會(huì)期間也擁有極為豐富的海外客源，而來(lái)酒吧的客人幾乎都是外國(guó)人，在服務(wù)的過(guò)程中，我們提高了英語(yǔ)口語(yǔ)水平，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，開(kāi)闊了視野。
在工作中既受到過(guò)客人的嘉獎(jiǎng)，也曾招受客人的投訴，客人的嘉獎(jiǎng)讓我們覺(jué)得一天的勞累都不算什么。而客人的投訴也讓我學(xué)到了很多東西，我告訴自己：犯錯(cuò)并不可恥，但，如果我害怕犯錯(cuò)而不去嘗試的話(huà)，這才可恥。
二、我的心得和感受：
1.一定不能和領(lǐng)班產(chǎn)生任何語(yǔ)言沖突。踏上社會(huì)的感覺(jué)真的很奇妙，學(xué)校里我們從未不敢發(fā)表自己的意見(jiàn)，老師有時(shí)候錯(cuò)了我們也都會(huì)挑出來(lái)。可是在外面，上級(jí)永遠(yuǎn)是對(duì)的。這樣真的很需要我們適應(yīng)。
2。每個(gè)飯店注重的企業(yè)文化都不樣，而這些知識(shí)正是我們從書(shū)本中難以得到的。
3.初步的掌握了一些酒店行業(yè)方面的知識(shí)，拓展了個(gè)人的知識(shí)面，增強(qiáng)了個(gè)人在應(yīng)對(duì)酒店內(nèi)人際交往方面的能力，也將我們?cè)跁?shū)本上學(xué)到的東西和實(shí)際操作聯(lián)系起來(lái)了。這點(diǎn)給我的最大體會(huì)是在與人的交流上。有時(shí)候那些老員工去為外國(guó)人服務(wù)時(shí)，當(dāng)我發(fā)現(xiàn)他們之間有點(diǎn)溝通問(wèn)題時(shí)，我就會(huì)上前幫忙。
4。在其位，謀其職。在自己的工作崗位上，就要好好努力工作，只有你愛(ài)你的工作，對(duì)它付出了。你才能有收獲。
5.我覺(jué)得金橋酒店的工作效率和某些員工的工作素質(zhì)需要改進(jìn)。據(jù)我觀察，餐飲部門(mén)并沒(méi)有一個(gè)明確的對(duì)與員工個(gè)人衛(wèi)生要求的條例，而且員工的衛(wèi)生意識(shí)也并不是很強(qiáng)，如沒(méi)有養(yǎng)成經(jīng)常洗手的習(xí)慣。另外，當(dāng)客人點(diǎn)餐之后，餐點(diǎn)總是姍姍來(lái)遲，讓客人很不耐煩。
6.錯(cuò)了就要認(rèn)，認(rèn)了就要改。
7.學(xué)習(xí)和工作真的很不一樣。得慎重選擇。
總結(jié)。
酒店實(shí)習(xí)的日子結(jié)束了，這次酒店實(shí)習(xí)也是本人的第一次專(zhuān)業(yè)見(jiàn)習(xí)?？偟膩?lái)說(shuō)，在這些日子里自己確學(xué)到了不少的東西：除了了解到餐飲的服務(wù)程序和技巧，也學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何處理好自己的利益和酒店的利益，如何處理好同事之間的人際關(guān)系，如何與顧客打交道;同時(shí)，更讓我認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí);更為重要的是，在一個(gè)月的工作中，我深刻地體會(huì)到了酒店行業(yè)的艱辛，也看到酒店發(fā)展的前景，更加明白了自己以后學(xué)習(xí)的方向和側(cè)重點(diǎn)。
最后感謝老師的幫助，感謝金橋酒店能給我們提供這樣難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，在此祝愿金橋酒店能夠越辦越好，學(xué)院越辦越好。
服務(wù)員個(gè)人的實(shí)習(xí)總結(jié)篇九
20xx年x月x日至20xx年x月x日，我在博白文地二中進(jìn)行了教育實(shí)習(xí)，在這兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)工作中，我學(xué)到了不少在高校理論課本上無(wú)法學(xué)到的教學(xué)方法和手段。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我體會(huì)到了教育的辛苦和快樂(lè)。我所帶的班是七年級(jí)141班，共66人，男生32人，女生34人?？傮w成績(jī)屬于中等水平，班風(fēng)良好。
這次實(shí)習(xí)的工作主要分成兩大塊：教學(xué)實(shí)習(xí)工作和班主任實(shí)習(xí)工作。任務(wù)完成情況如下：
在實(shí)習(xí)的前三周，我分別聽(tīng)取了指導(dǎo)教師項(xiàng)翔鳳老師和其他不同班級(jí)更具特色的數(shù)學(xué)老師的課，在聽(tīng)課的同時(shí)也幫助指導(dǎo)老師批改作業(yè)，以此來(lái)了解我們班學(xué)生的基礎(chǔ)，并在第三周?chē)L試著寫(xiě)導(dǎo)學(xué)案。關(guān)于聽(tīng)課。課前我認(rèn)真閱讀了教材中的相關(guān)章節(jié)，思考如果是我來(lái)講我會(huì)怎么講。到了聽(tīng)課時(shí)，我會(huì)認(rèn)真做好聽(tīng)課筆記，聽(tīng)課的重點(diǎn)是注意任課老師講解過(guò)程中與自己思路不同的部分，以吸收老師的優(yōu)點(diǎn)。同時(shí)簡(jiǎn)單記下自己的疑惑，想老師為什么會(huì)這樣講。每個(gè)老師各有特點(diǎn)，都有值得我學(xué)習(xí)的地方。同時(shí)，我注意學(xué)生的表情反應(yīng)，而思考以后我要以怎樣的形式方法去上課才能達(dá)到良好的效果，也就是“備學(xué)生”。
數(shù)學(xué)對(duì)于很多中學(xué)生來(lái)說(shuō)是一門(mén)考驗(yàn)思維的科目，所以如果老師一味的講解一方面會(huì)顯得枯燥，另一方面不利于學(xué)生的思考，達(dá)不到訓(xùn)練他們思維的能力。所以在聽(tīng)課的過(guò)程中，我會(huì)一直在思考如何站在學(xué)生的角度講解新知識(shí)，并在課堂上少說(shuō)，讓學(xué)生主導(dǎo)課堂，老師在一旁引導(dǎo)。關(guān)于上課。三周后，我們實(shí)習(xí)小組陸續(xù)開(kāi)始上課，起初是以練習(xí)課和復(fù)習(xí)課為主，也有部分實(shí)習(xí)生上了新課。我們備課的方式是采取小組內(nèi)整合的方式，每位成員先自己尋找資料，想好教學(xué)的大體思路并做出導(dǎo)學(xué)案，并集中同年級(jí)的成員一起討論，確定知識(shí)的重難點(diǎn)等，然后進(jìn)行修改，這樣做的一個(gè)好處就是能集合大家的意見(jiàn)和思路，使導(dǎo)學(xué)案無(wú)論從方法還是內(nèi)容以及講授技巧創(chuàng)新性等都比較好。最后我們還要把我們做出的導(dǎo)學(xué)案拿給優(yōu)秀的科任老師，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，并修改，最后大量印發(fā)下去給學(xué)生，一般都是提前發(fā)的，以便學(xué)生方便預(yù)習(xí)，更好地開(kāi)展授課。段考之后，我們?nèi)骈_(kāi)始新授課。在這里，很榮幸，文地二中的老師們給了我們很大的關(guān)心和幫助。我們的每節(jié)課，對(duì)應(yīng)班級(jí)的指導(dǎo)老師都會(huì)準(zhǔn)時(shí)到位，聽(tīng)我們上課。
實(shí)習(xí)期間我上了一個(gè)多月的課，基本上達(dá)到了預(yù)期的效果，但是每堂課還是有需要改進(jìn)的地方，我都會(huì)在課后對(duì)前一次的課進(jìn)行討論總結(jié)，爭(zhēng)取在下一次課中彌補(bǔ)。在教學(xué)的整個(gè)過(guò)程中，我認(rèn)真聽(tīng)取指導(dǎo)老師和同組同學(xué)的意見(jiàn)和建議，我覺(jué)得他們給了我很多的幫助與支持，使我不斷進(jìn)步。我的指導(dǎo)老師項(xiàng)老師是個(gè)資深的教師，所以，對(duì)于她的點(diǎn)評(píng)，每次都能一陣見(jiàn)血，一步到位，我受益匪淺。每次課都會(huì)有出現(xiàn)不同的問(wèn)題，這不僅在我現(xiàn)在實(shí)習(xí)的時(shí)候會(huì)遇到，以后走向工作崗位也是如此，必須在不斷的失敗、不足中進(jìn)步，最終才能成為一名優(yōu)秀的好老師。
對(duì)于一個(gè)班主任而已，我們要做到“六到”。所謂的“六到”，就是下列六個(gè)時(shí)間段必須到位。分別是早操6：40，早讀7：30，午休12：00，午唱14：20，作業(yè)堂6：40，晚休22：20，早操6：40主要任務(wù)是檢查學(xué)生出操人數(shù)，遲到人員和學(xué)生佩戴?；涨闆r。早讀和午唱是督促學(xué)生開(kāi)聲讀書(shū)及唱歌。午晚休名如其言就是檢查學(xué)生睡覺(jué)情況和人數(shù)。對(duì)了我而已，每天最開(kāi)心的工作就是作業(yè)堂的輔導(dǎo)，這是個(gè)幫助學(xué)生提高學(xué)習(xí)成績(jī)的有效方式，并且可以跟學(xué)生們?cè)趯W(xué)習(xí)中有更多的交流。同時(shí)，我也可以通過(guò)個(gè)別訪(fǎng)談，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和課堂中所遇到的一些問(wèn)題。以上是關(guān)于學(xué)生的學(xué)習(xí)方面的問(wèn)題。關(guān)于學(xué)生的生活，實(shí)習(xí)期間，我根據(jù)調(diào)查并結(jié)合實(shí)際，給同學(xué)們開(kāi)了四次主題班會(huì)，分別是“擁有一顆感恩的心”，“文明禮儀，伴我行”，“消防安全知識(shí)”，“人際交往”主題班會(huì)。其中，“人際交往”主題班會(huì)的內(nèi)容以結(jié)合游戲的形式達(dá)到了較好的效果。值得一提的是，在實(shí)習(xí)后期，我們組織了游園活動(dòng)和校運(yùn)會(huì)，取得了很好的效果。特別是校運(yùn)會(huì)，大部分的時(shí)間我都是以一個(gè)朋友的身份和他們相處，了解、關(guān)心他們，使得我們跟學(xué)生間的感情更加深厚，很好地詮釋了“亦師亦友”的含義。
一個(gè)班級(jí)就像一個(gè)大家庭，而班主任就是這個(gè)家庭的家長(zhǎng)，在注重教學(xué)工作的同時(shí)，我也一直在努力做好班主任的工作。原班主任交付了一些工作任務(wù)我都按時(shí)認(rèn)真的完成。在這兩個(gè)多月的班主任生活中，我逐漸能叫出每一個(gè)學(xué)生的名字，并了解學(xué)生的性格，特長(zhǎng)以及優(yōu)缺點(diǎn)，我想這是作為一個(gè)班主任的基本要求。我運(yùn)用教育學(xué)，心理學(xué)知識(shí)處理學(xué)生中出現(xiàn)的問(wèn)題，比如開(kāi)展有益的班級(jí)活動(dòng)，與學(xué)生交朋友，做好學(xué)生的思想工作，與學(xué)生打成一片。雖然班主任工作是瑣碎繁復(fù)的，但是，它能收獲很多快樂(lè)與幸福，這將是我人生中一筆非常寶貴的財(cái)富。
很感謝學(xué)校，也很感謝帶隊(duì)的老師，更感謝這次實(shí)習(xí)活動(dòng)中所得到的東西，我相信，我以后會(huì)做得很好......
服務(wù)員個(gè)人的實(shí)習(xí)總結(jié)篇十
我在咖啡廳當(dāng)服務(wù)員工作了一年，雖然只是做一些簡(jiǎn)單的活，但是也確實(shí)學(xué)到了很多，感悟了很多。下面是我的工作總結(jié)，希望有緣人看到能夠有所受益。
1.收錢(qián)結(jié)賬一定要在前臺(tái)結(jié)，這樣可以節(jié)省很多不必要的時(shí)間。省去諸如轉(zhuǎn)述而造成的時(shí)間，誤差等機(jī)會(huì)成本。
2.一定要經(jīng)常出現(xiàn)在老板的面前，只有經(jīng)常出現(xiàn)在老板的面前，才能很快和老板搞熟關(guān)系，老板才會(huì)教會(huì)你更多的冷飲制作知識(shí)。
3.沒(méi)有客人時(shí)一定要多和店里的人交流，而不是自己一個(gè)人窩在角落看雜志。年輕人要熱情點(diǎn)。
4.盡量不要在老板眼皮底下犯錯(cuò)，雖然犯錯(cuò)是難免的，但是不要給老板看到，因?yàn)榉稿e(cuò)畢竟會(huì)給別人留下馬虎的印象。
5.一定要做好店里基本的工作，_的創(chuàng)始人的第一份工作也是從清洗好廁所開(kāi)始，做好基本的衛(wèi)生工作是對(duì)自己的交待，也是對(duì)客人的負(fù)責(zé)。
6.客人付錢(qián)時(shí)一定要問(wèn)客人有沒(méi)有零錢(qián)。這樣才能保證店里有足夠的零錢(qián)找給客人。
7.要熟悉菜單，如果看到菜單有變動(dòng)要及時(shí)更新你腦海中的菜單內(nèi)容。
8.一定要保持謙虛的態(tài)度，要記住三百六十行行行出學(xué)問(wèn)，要不斷學(xué)習(xí)。
這次的工作給我的體會(huì)非常的深刻，我覺(jué)得我們做每一件事情都是，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點(diǎn)點(diǎn)小而成大器的。每天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向;每天多做一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向豐收;每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)是在走向成功。
服務(wù)員個(gè)人的實(shí)習(xí)總結(jié)篇十一
為期xx個(gè)多月的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了，回顧走過(guò)的日子，我覺(jué)得只能用“光陰似箭”這四個(gè)字來(lái)表達(dá)自己的感受。想想自己從一開(kāi)始的不適應(yīng)，到逐步的進(jìn)入狀態(tài)，再到與孩子們打成一片，最后依依不舍的告別，整個(gè)過(guò)程就像做了一場(chǎng)夢(mèng)，直到動(dòng)手開(kāi)始寫(xiě)這篇總結(jié)，仍然有一種恍惚的不真實(shí)感。這短短的一個(gè)多月，于我而言就像是濃縮了的人生，酸甜苦辣一應(yīng)俱全。好在雖然歷經(jīng)波折，但總歸收獲了美好的結(jié)局。豐富的經(jīng)歷使人成長(zhǎng)，在這段飛速成長(zhǎng)的日子里，我懂得了付出，學(xué)會(huì)了感恩，收獲了真情。
實(shí)習(xí)的日子，短暫而漫長(zhǎng)，除了孩子們帶給我的溫馨感受，老師們的愛(ài)也讓我受益很多。我的指導(dǎo)老師經(jīng)常與我私下溝通和交流孩子，交流教育理念，交流生活問(wèn)題，毫無(wú)保留地給予我很多指導(dǎo)，她的敬業(yè)精神和專(zhuān)業(yè)能力對(duì)我影響很大，作為幼兒教師，她有很多很有建樹(shù)意義的想法，并且努力的將這些理念付諸于實(shí)踐，她這種孜孜以求的精神給了我莫大的`鼓勵(lì)。今后無(wú)論是否從事幼兒教育工作，我想我都能腳踏實(shí)地得一步步做起，不驕不躁，把平凡的事情做到精致，把精致的事情做到卓越！
用快樂(lè)去迎接每一天，因?yàn)槟憧鞓?lè)，孩子才會(huì)快樂(lè)；
用真情去愛(ài)每一個(gè)孩子，因?yàn)槟銗?ài)他，他才會(huì)愛(ài)你；
用心去與他交流，因?yàn)槟闶撬砷L(zhǎng)中的啟蒙者；
用寬容去接納他們每一次成長(zhǎng)中的過(guò)失，因?yàn)?，他們稚嫩的心靈需要更多的呵護(hù)！
服務(wù)員個(gè)人的實(shí)習(xí)總結(jié)篇十二
六周的時(shí)間很快就過(guò)去了，實(shí)習(xí)中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，快樂(lè)歡笑，每時(shí)每刻在我的心頭縈繞，回味!搭上回校的路程，我感覺(jué)我是那么的不舍!時(shí)間流逝，本次實(shí)習(xí)就要結(jié)束了。此次畢業(yè)實(shí)習(xí)是我真正進(jìn)入社會(huì)的一個(gè)過(guò)渡期，是學(xué)完專(zhuān)業(yè)知識(shí)后的一次較全面而又深入的現(xiàn)場(chǎng)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐。在實(shí)習(xí)期間受到了礦山各部室、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助，即將圓滿(mǎn)順利地完成畢業(yè)實(shí)習(xí)的各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)在，我就把我在實(shí)習(xí)期間，所學(xué)到的一些知識(shí)歸和感想納總結(jié)如下：
一、在xxx井技術(shù)組實(shí)習(xí)期間，在平安工程師和技術(shù)人員的指導(dǎo)與幫助下穩(wěn)固了礦山測(cè)量的相關(guān)知識(shí)；了解了全站儀在井下的使用；全面復(fù)習(xí)和親自實(shí)踐了測(cè)量成果〔數(shù)據(jù)〕的整理和計(jì)算；熟悉和實(shí)踐了把測(cè)量成果〔數(shù)據(jù)〕繪到采掘工程平面圖或立面圖上；知道在井下是如何放中線(xiàn)、腰線(xiàn)、定方位；檢查巷道的質(zhì)量是否符合設(shè)計(jì)的要求；閱讀熟悉采煤、掘進(jìn)工作面作業(yè)規(guī)程；閱讀收集到礦井地質(zhì)、生產(chǎn)技術(shù)等相關(guān)資料。
二、在平安通風(fēng)管理部期間，大量閱讀了煤礦五大災(zāi)害的相關(guān)知識(shí)；了解到煤礦特種作業(yè)工種的培訓(xùn)、考試與發(fā)證；了解閱讀了一些煤礦平安生產(chǎn)的法律法規(guī)；閱讀?xxx煤礦xxxx年災(zāi)害預(yù)防與處理方案和事故應(yīng)急救援預(yù)案?；了解礦山各部室的工作職責(zé)；了解礦井的通風(fēng)情況、反風(fēng)方案與措施等。
啟示。
對(duì)于我來(lái)說(shuō)：畢業(yè)實(shí)習(xí)是將來(lái)工作的一個(gè)縮影，我即將離開(kāi)學(xué)校，走向社會(huì)，面對(duì)工作，面對(duì)新的挑戰(zhàn)，我希望我能用這么一句話(huà)提醒自己：“不說(shuō)我不會(huì)，而是我行，要敢于迎接挑戰(zhàn)、抓住每次學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)！
在這短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間里，我受益匪淺。只是沒(méi)有必要將它一一列出，因?yàn)槲抑缹?shí)習(xí)期間的收獲將在今后工作中有更好的表達(dá)?？傊兄x各位領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)，我將以更積極主動(dòng)的工作態(tài)度，更扎實(shí)牢固的操作技能，更豐富深厚的理論知識(shí)，走上自己的工作崗位，提高工作能力。我堅(jiān)信通過(guò)這一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，從中獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)使我終身受益，并會(huì)在我畢業(yè)后的實(shí)際工作中不斷地得到印證，我會(huì)持續(xù)地理解和體會(huì)實(shí)習(xí)中所學(xué)到的知識(shí)，期望在未來(lái)的工作中把學(xué)到的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不斷的應(yīng)用到實(shí)際工作中來(lái)，充分展示我的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值，為實(shí)現(xiàn)自我的理想和光明的前程而努力。
這次實(shí)習(xí)是我的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)：標(biāo)致著我在學(xué)校學(xué)習(xí)的終結(jié)，要逐漸改變我的學(xué)習(xí)方式；要求我具有獨(dú)立工作，獨(dú)立思考，獨(dú)立獲取新知識(shí)的能力。
看著陌生的校園，回想我剛到實(shí)習(xí)學(xué)校林口中學(xué)時(shí)。操場(chǎng)，教學(xué)樓以及陌生的面孔，既緊張又興奮。一路走來(lái)，頗多留戀，諸多感慨。實(shí)習(xí)期間，既是學(xué)生，又是教師。作為學(xué)生，虛心求教，不恥下問(wèn)；作為人師，兢兢業(yè)業(yè)，倍感驕傲。付出了很多，同時(shí)收獲了更多。
這段時(shí)間里我從學(xué)生一下變成了老師，轉(zhuǎn)眼間我一個(gè)學(xué)期的實(shí)習(xí)工作已經(jīng)結(jié)束。曾經(jīng)感覺(jué)非常不適應(yīng)，可是經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)習(xí)鍛煉，使我完成了由學(xué)生到老師的角色轉(zhuǎn)變?；叵脒@一學(xué)期的實(shí)習(xí)工作還歷歷在目。
十年樹(shù)木，百年樹(shù)人。實(shí)習(xí)期間，我以做一名高素質(zhì)的優(yōu)秀體育教師為目標(biāo)，全面嚴(yán)格要求自己，不斷追求進(jìn)步，不斷完善自己，不斷超越自己。一個(gè)學(xué)期的實(shí)習(xí)，使我真正體會(huì)到作為一位老師的.樂(lè)趣，同時(shí)，也使我的教學(xué)理論變成了現(xiàn)實(shí)，使虛擬教學(xué)變?yōu)檎嬲拿鎸?duì)面的教學(xué)。回想這一學(xué)期的實(shí)習(xí)生活，每一秒都充滿(mǎn)了汗水和感動(dòng)。當(dāng)我漫步在實(shí)習(xí)校園里，那出自學(xué)生一聲聲的真誠(chéng)問(wèn)候掩蓋這段日子遇到的所有委屈，最后剩下的只有數(shù)不清的欣喜。
我在實(shí)習(xí)期間正好趕上學(xué)校的播送體操，而我從未接觸過(guò)這套體操，必須從頭開(kāi)始學(xué)習(xí)，為了盡快適應(yīng)教學(xué)，準(zhǔn)確的將這一套體操傳授給學(xué)生，我經(jīng)常在休息時(shí)間和學(xué)校的其他體育老師一起討論，研究體操視頻，單獨(dú)練習(xí)，雖然開(kāi)始上課時(shí)比擬倉(cāng)促，但是我還是慢慢的適應(yīng)過(guò)來(lái)了。來(lái)到學(xué)校經(jīng)過(guò)短暫的觀摩后我單獨(dú)走上了講臺(tái)，雖然剛開(kāi)始心情特別緊張，由于經(jīng)驗(yàn)缺乏和應(yīng)變能力不強(qiáng)，課堂出現(xiàn)了示范動(dòng)作不熟練，分解帶操動(dòng)作緩慢，口號(hào)不流利，底氣缺乏，但我還是完完整整地把課上了下來(lái)。期間我針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行我反思，不斷的改良自己，同時(shí)也得到了學(xué)校其他老師的指點(diǎn)。他們無(wú)私的奉獻(xiàn)和幫助，使我體會(huì)到了教師這個(gè)大家庭的溫暖。
為了彌補(bǔ)自己的缺乏，我嚴(yán)格按照學(xué)校的要求，仔細(xì)地備課，寫(xiě)教案，積極向其他老師學(xué)習(xí)，認(rèn)真把握好每次上課的時(shí)機(jī)，鍛煉和培養(yǎng)自己的授課能力。為了在短暫的實(shí)習(xí)期間充分鍛煉自己，我們主動(dòng)和學(xué)校的其他老師一起上課，帶學(xué)生練操，雖然比擬辛苦，但當(dāng)看到學(xué)生們作出標(biāo)準(zhǔn)整齊的體操時(shí)，心理更多的是欣慰和自豪。
轉(zhuǎn)眼間，實(shí)習(xí)生活已經(jīng)結(jié)束，這段短暫的實(shí)習(xí)生活使我的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)得到了一個(gè)質(zhì)的飛躍，我學(xué)到了很多書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)。學(xué)永無(wú)止境。在取得好成績(jī)的同時(shí)，我時(shí)刻不忘超越自己，面對(duì)教育事業(yè)的滿(mǎn)腔熱情，將鼓舞著我不斷前進(jìn)。在這四個(gè)多月的體育教學(xué)實(shí)習(xí)中，我深深體會(huì)到，要當(dāng)一名體育教師并不難，但要出色上好每一堂課，完成每一項(xiàng)體育訓(xùn)練，培養(yǎng)出更多的體育優(yōu)秀學(xué)生就需要付出更多的努力和汗水。教育實(shí)習(xí)讓我更加堅(jiān)決了獻(xiàn)身教育事業(yè)的決心，我將繼續(xù)以更加認(rèn)真的態(tài)度虛心學(xué)習(xí)，不斷完善自己，不斷提高自身的素質(zhì)和執(zhí)教水平，為成為一名榮耀的人民教師而努力奮斗！
服務(wù)員個(gè)人的實(shí)習(xí)總結(jié)篇十三
過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。
在酒店工作的每個(gè)服務(wù)員都要直接面對(duì)客人，所以我們員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水平和治理水平。而收銀又是這個(gè)酒店核心的部分，我深知自己的責(zé)任重大，自己的一個(gè)疏忽就會(huì)給酒店帶來(lái)經(jīng)濟(jì)上的虧損。所以在工作中，我認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好每一項(xiàng)工作，積極主動(dòng)的向其他同事學(xué)習(xí)更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，以加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。只有這樣才能讓自己在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的進(jìn)步，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客人喜出望外。
有句話(huà)說(shuō)的非常好!淘汰，實(shí)在不是你沒(méi)有能力，而是你是否在乎你的工作。是的，實(shí)在不是你沒(méi)能力勝任這份工作，而是你不喜歡這份工作，所以做不好，實(shí)在每個(gè)人對(duì)自己的現(xiàn)狀都是不滿(mǎn)足，但是為什么這種不起眼的工作崗位上有的能取得成功，而有的卻一天不如一天最后的結(jié)果就是被淘汰,實(shí)在很簡(jiǎn)單，那就是對(duì)工作的態(tài)度不一樣.
在與客人溝通過(guò)程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時(shí)，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應(yīng)保持與客人有時(shí)間間隔地交流目光。要多傾聽(tīng)客人的意見(jiàn)，不打斷客人講話(huà)，傾聽(tīng)中要不斷點(diǎn)頭示意，以示對(duì)客人的尊重。面對(duì)客人要微笑，特別當(dāng)客人對(duì)我們提出批評(píng)時(shí)，我們一定要保持笑臉，客人火氣再大，我們的笑臉也會(huì)給客人“滅火”，很多問(wèn)題也就會(huì)迎刃而解。只要我們保持微笑，就會(huì)收到意想不到的效果。我以為，只有注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，才會(huì)使我們的工作更為出色。
酒店就像一個(gè)大家庭，在工作中難免會(huì)發(fā)生些不愉快的小事,所以在日常的工作生活中，我時(shí)刻留意自己的一言一行，主動(dòng)和各位同事處理好關(guān)系，尊重別人的同時(shí)也為自己贏得了尊重。家和萬(wàn)事興，只有這樣我們的酒店才能取得長(zhǎng)足的發(fā)展。
在這些日子里，我成長(zhǎng)了不少，學(xué)到了很多，但不足之處我也深刻地意識(shí)和體會(huì)到。
1.在服務(wù)上缺乏靈活性和主動(dòng)性，由于害怕做錯(cuò)而不敢大膽去做。
2.碰到突發(fā)事件，缺乏良好的心理素質(zhì)，不能冷靜處理事情。
新的一年即將開(kāi)始，我將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，腳踏實(shí)地，認(rèn)認(rèn)真真做事。積極主動(dòng)配合領(lǐng)班，主管以及各位領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作，努力進(jìn)步自身的綜合素質(zhì)，進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量，改正那些不足之處，爭(zhēng)取在團(tuán)體這個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)上取得更好的發(fā)展，為酒店的繁榮昌盛奉獻(xiàn)自己的綿薄之力。
服務(wù)員個(gè)人的實(shí)習(xí)總結(jié)篇十四
我于20xx年xx月xx日到x月x日在先xx公司進(jìn)行為期x天的企業(yè)實(shí)習(xí)，在為期x天的企業(yè)實(shí)習(xí)中將課堂上所學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中讓我深有感觸，感覺(jué)自己所學(xué)的知識(shí)匱乏和實(shí)踐操作缺乏經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)始感覺(jué)工作無(wú)從下手不知所措，現(xiàn)將我的工作進(jìn)行如下總結(jié)：
每一個(gè)企業(yè)都應(yīng)該有一個(gè)必備的流程和好的企業(yè)文化，首先客戶(hù)向經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)提貨單然后由業(yè)務(wù)代表接單接下來(lái)將到交給出納員，然后由庫(kù)管提貨送到客戶(hù)家，公司的工作宗旨是“沒(méi)有完美的個(gè)人只有完美的集體”。
一個(gè)企業(yè)要擁有一個(gè)好的帶頭人，這個(gè)公司才能向遠(yuǎn)看向前開(kāi)展，成功企業(yè)家應(yīng)該心胸寬廣，海納百川，有容乃大?，F(xiàn)在企業(yè)家如果心胸狹隘不能容人，不僅難成大事而且難以與人親密相處，企業(yè)家擁有寬大的胸懷不僅能夠收攬人心，也能表達(dá)自己身邊聚集了許多優(yōu)秀的人才。還能使人心悅誠(chéng)服，企業(yè)家必須有一個(gè)度量，宰相肚里能撐船，凡事要有度量這是成功企業(yè)家的修養(yǎng)，既能表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的高尚風(fēng)格又能贏得別人的尊重，胸懷是一個(gè)勵(lì)志建業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)家有強(qiáng)大的胸懷才能站的'高忘得遠(yuǎn)，一個(gè)企業(yè)家應(yīng)該有豐富的經(jīng)驗(yàn)和嫻熟的工作經(jīng)驗(yàn)和管理技巧，并且要懂得行業(yè)中應(yīng)該尊從得法律，和具備經(jīng)營(yíng)得技巧，對(duì)企業(yè)和員工負(fù)責(zé)有能夠承當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)得責(zé)任敢于面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手給施加得壓力，并且要有創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力。
如果說(shuō)老板是企業(yè)得帶頭人那么企業(yè)得員工就是撐起企業(yè)得脊梁，一個(gè)好的員工應(yīng)該要有熱情積極得工作態(tài)度，對(duì)工作負(fù)責(zé)也就是對(duì)自己負(fù)責(zé)，有一個(gè)好的工作態(tài)度，應(yīng)該對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)要以正值得態(tài)度去面對(duì)事情，一個(gè)好的員工不應(yīng)該不好的心情帶到工作中去要和同事同心協(xié)力，要對(duì)工作抱有熱情的態(tài)度，工作要積極主動(dòng)要尊重領(lǐng)導(dǎo)的決定，擁有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)踐，并且應(yīng)該有較強(qiáng)的溝通能力，一個(gè)好的員工要對(duì)自己有信心能夠讓企業(yè)自己能給的希望。
團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神是一個(gè)企業(yè)的靈魂，沒(méi)有了靈魂那么這個(gè)企業(yè)就沒(méi)有了前進(jìn)的動(dòng)力和方向，一個(gè)企業(yè)擁有團(tuán)隊(duì)意識(shí)就能解決一切困難，團(tuán)隊(duì)要有合理的團(tuán)隊(duì)分工和具有較強(qiáng)的集體承受能力，只有有團(tuán)隊(duì)精神那么面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就會(huì)戰(zhàn)勝它，只有有團(tuán)隊(duì)精神就能夠可以面臨一切困難，一個(gè)完美的團(tuán)隊(duì)不能計(jì)較個(gè)人的得失，一個(gè)企業(yè)擁有一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)精神那么就會(huì)勇登高，好的團(tuán)隊(duì)精神，不僅能讓企業(yè)的到成長(zhǎng)，而且還會(huì)讓我們個(gè)人的到成長(zhǎng)，在團(tuán)隊(duì)中學(xué)會(huì)配合學(xué)會(huì)理解。
服務(wù)員個(gè)人的實(shí)習(xí)總結(jié)篇十五
作為一名師范類(lèi)的學(xué)生，每一次的實(shí)習(xí)都是那么的珍貴。這次我有幸來(lái)到＊＊中學(xué)初中部進(jìn)行兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，我更加的珍惜機(jī)會(huì)，努力工作，不斷學(xué)習(xí)，使自己掌握更多的實(shí)踐知識(shí)。實(shí)習(xí)生活結(jié)束了，回顧這段時(shí)間的經(jīng)歷，真是感想頗多。
在校師范生平時(shí)所學(xué)的無(wú)非是一些理論性知識(shí)，大部分知識(shí)都無(wú)法直接與教育實(shí)際相關(guān)聯(lián)，久而久之，我們就養(yǎng)成了一種眼高手低的壞習(xí)慣，看待事情往往過(guò)于簡(jiǎn)單，缺乏深刻見(jiàn)解，思考大于行動(dòng)。因此，要想把所學(xué)的東西切實(shí)的、合理的運(yùn)用起來(lái)，就必須付諸于實(shí)踐，因?yàn)閷?shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)習(xí)就是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，它使理論體系已基本完備的我們得到了真實(shí)的嘗試，在這個(gè)過(guò)程中，我也能夠找出自己的不足之處，從而努力完善自己。
傳授一種切合實(shí)際的知識(shí)技能，對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)是相當(dāng)有用的，所以課堂的授課方式也是不容忽視的，它直接影響著一個(gè)老師的教學(xué)成果。教學(xué)的目的是讓學(xué)生掌握老師傳授的知識(shí)，學(xué)生是教學(xué)的對(duì)象，所以，我不能只為了講而講，更注重學(xué)的結(jié)果，以學(xué)生為中心。
實(shí)習(xí)期間，我積極主動(dòng)向指導(dǎo)老師請(qǐng)教有關(guān)教育方面的問(wèn)題，聽(tīng)課與講課相結(jié)合，每天兢兢業(yè)業(yè)，絲毫不敢怠慢。良好的敬業(yè)態(tài)度贏得了老師們的一致好評(píng)，始終堅(jiān)持在自己工作崗位上的堅(jiān)韌毅力，也深深打動(dòng)著組里的每個(gè)成員，他們也樂(lè)于將自己多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)?zāi)贸鰜?lái)與我分享，因而，我學(xué)到了許多實(shí)用的技能，認(rèn)識(shí)到了能夠把自己既有的知識(shí)輕松的傳授給學(xué)生，而學(xué)生又樂(lè)于接受，這才是一名優(yōu)秀的教師。
實(shí)習(xí)當(dāng)中我全面嚴(yán)格要求自己，不斷追求進(jìn)步，不斷完善自己，不斷超越自己。近兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，使我真正體會(huì)到做一位老師的樂(lè)趣，同時(shí)，它使我的教學(xué)理論變?yōu)榻虒W(xué)實(shí)踐，使虛擬教學(xué)變?yōu)檎嬲拿鎸?duì)面的教學(xué)。
服務(wù)員個(gè)人的實(shí)習(xí)總結(jié)篇十六
對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)來(lái)說(shuō)，會(huì)計(jì)工作是一項(xiàng)重要的管理制度，是要為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)服務(wù)。因此，能夠認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是企業(yè)會(huì)計(jì)的根本目標(biāo)。帶著這個(gè)目標(biāo)，我開(kāi)始了在我所在的實(shí)習(xí)企業(yè)進(jìn)行了有目的實(shí)習(xí)。在此之前，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《會(huì)計(jì)法》以及財(cái)政頒布的《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》、《企業(yè)財(cái)務(wù)通則》等作為過(guò)渡的新的行業(yè)會(huì)計(jì)制度和財(cái)務(wù)制度，因?yàn)檫@些大學(xué)法規(guī)我國(guó)會(huì)計(jì)制度改革進(jìn)程中的一重大舉措。
素等有無(wú)涂改，支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限，支票是否透支，如果有背書(shū)，則背書(shū)人簽章是否相符，值得注意的是大寫(xiě)金額到元為整，到分則不能在記整。對(duì)于現(xiàn)金支票，會(huì)計(jì)記帳員審核無(wú)誤后記帳，然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員，會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無(wú)誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對(duì)帳后)。
透過(guò)這次實(shí)習(xí)，我對(duì)會(huì)計(jì)工作有了以下更深的了解：
會(huì)計(jì)報(bào)告所披露的信息應(yīng)充分反映企業(yè)特定時(shí)期財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果及其相關(guān)信息，以滿(mǎn)足信息使用者的需要。按照現(xiàn)行《企業(yè)基本會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》體系所報(bào)告的會(huì)計(jì)信息已不能適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)信息的要求，(1)現(xiàn)行會(huì)計(jì)報(bào)告的形式單一，透過(guò)表格數(shù)字化反映，文字說(shuō)明的資料較少;(2)現(xiàn)行會(huì)計(jì)報(bào)告的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)是以歷史價(jià)值為主，而對(duì)現(xiàn)行價(jià)值和未來(lái)價(jià)值反映不足;(3)現(xiàn)行會(huì)計(jì)報(bào)告的資料是以歷史成本和權(quán)責(zé)發(fā)生制原則為基礎(chǔ)，反映歷史的和此刻的信息，而缺乏具有預(yù)測(cè)性、前瞻性及不確定性的信息，另外，報(bào)告所強(qiáng)調(diào)的是整體資料，而對(duì)某些專(zhuān)項(xiàng)資料披露不夠充分;(4)現(xiàn)行會(huì)計(jì)報(bào)告的結(jié)果是以?xún)?nèi)部經(jīng)濟(jì)活動(dòng)影響為主，未能充分揭示外部環(huán)境因素對(duì)企業(yè)的影響程度;(5)現(xiàn)行會(huì)計(jì)報(bào)告報(bào)送的時(shí)間是以會(huì)計(jì)分期假設(shè)為前提，定期報(bào)告，時(shí)效性較差。
會(huì)計(jì)管理作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)管理中的一個(gè)重要組成部分，其在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用將越來(lái)越大。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨、管理方式的變化，會(huì)計(jì)工作的重點(diǎn)應(yīng)日益從信息加工演化為對(duì)知識(shí)、信息的分析、決定和運(yùn)用上來(lái)，會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作方面的改革勢(shì)在必行。
1、不斷擴(kuò)大會(huì)計(jì)職業(yè)范圍。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，會(huì)計(jì)工作的基點(diǎn)已經(jīng)不是僅僅滿(mǎn)足于過(guò)去的信息(計(jì)算機(jī)能輕而易舉地在極短時(shí)間內(nèi)完成此項(xiàng)任務(wù))，而是將信息控制、未來(lái)預(yù)測(cè)作為工作的重點(diǎn)。會(huì)計(jì)工作除傳統(tǒng)的企業(yè)會(huì)計(jì)核算外，財(cái)務(wù)管理、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制訂、財(cái)務(wù)控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)、投資決策等應(yīng)成為重要的職業(yè)范圍。因此會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作者應(yīng)不斷拓寬視眼，延伸和轉(zhuǎn)變會(huì)計(jì)工作的功能，充分發(fā)揮會(huì)計(jì)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代應(yīng)有的作用。
2、不斷更新會(huì)計(jì)知識(shí)體系。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)將出現(xiàn)較大的變革;按工作成果取酬的彈性工作制將成為普遍的工時(shí)制度;企業(yè)越來(lái)越重視人力資源和人力投資，員工也期望將自己的智慧財(cái)產(chǎn)投資于企業(yè);企業(yè)的更多精力將放在新產(chǎn)品的研究上。另外，經(jīng)濟(jì)各部門(mén)之間的聯(lián)系更為緊密，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的“觸角”也延伸向經(jīng)濟(jì)部門(mén)以外的其他領(lǐng)域，如政治、文化、環(huán)境等等，近年來(lái)出現(xiàn)的綠色會(huì)計(jì)、行為會(huì)計(jì)等就是這種趨勢(shì)的端倪。因此會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作者應(yīng)適應(yīng)社會(huì)變革，不斷增長(zhǎng)和更新知識(shí)。
3、不斷普及與深入信息技術(shù)的應(yīng)用。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，財(cái)務(wù)信息的收集、分析和處理，資本的籌集、調(diào)度和投入，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、加工和制造等關(guān)鍵性的過(guò)程，都務(wù)必依靠健全的信息技術(shù)才能順利進(jìn)行，隨著經(jīng)濟(jì)信息化的出現(xiàn)，使得國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)(internet)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(intranet)成為會(huì)計(jì)人員的常用工具，手工處理方式已經(jīng)到了非變革不可的時(shí)候。信息技術(shù)在會(huì)計(jì)中應(yīng)用的不斷普及與深入，及其本身技術(shù)、知識(shí)更新的不斷加快，必將進(jìn)一步加大對(duì)會(huì)計(jì)職業(yè)發(fā)展和會(huì)計(jì)人員知識(shí)結(jié)構(gòu)的要求。
知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代將以“知識(shí)型、智慧型”人才為主體，而人才的培養(yǎng)源自于教育，教育是知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵，它能不斷地進(jìn)行高素質(zhì)人才的生產(chǎn)和再生產(chǎn)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和科技進(jìn)步培養(yǎng)源源不斷的后備力量。就會(huì)計(jì)而言，會(huì)計(jì)教育的改革勢(shì)在必行。會(huì)計(jì)教育工作應(yīng)不斷轉(zhuǎn)變教育觀念，適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要。
1、21世紀(jì)的會(huì)計(jì)教育是素質(zhì)教育。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，會(huì)計(jì)教育培養(yǎng)的是高素質(zhì)的“通才”，教師不僅僅僅是傳授專(zhuān)業(yè)知識(shí)，更重要的是給學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)有利的學(xué)習(xí)、生活氛圍，本著能構(gòu)建完善的知識(shí)結(jié)構(gòu)和潛力結(jié)構(gòu)，拓寬知識(shí)背景和潛力基礎(chǔ)的原則，讓學(xué)生學(xué)會(huì)“做人、做事、做學(xué)問(wèn)”。
2、學(xué)校教育再也不是一次性為學(xué)生準(zhǔn)備一切的教育，學(xué)習(xí)的社會(huì)化、社會(huì)化學(xué)習(xí)是教育更普遍的形式，終身教育是會(huì)計(jì)教育的主要目標(biāo)，一個(gè)人只要有一、二個(gè)月不學(xué)習(xí)，就會(huì)落后，會(huì)計(jì)人員將不斷回歸教育，“活到老、學(xué)到老”正是為此需要做了很恰當(dāng)?shù)脑忈尅?BR> 服務(wù)員個(gè)人的實(shí)習(xí)總結(jié)篇十七
光陰似箭，時(shí)光如梭，我的實(shí)習(xí)律師生涯已近尾聲，真正靜下心來(lái)回首這過(guò)去的一年，感觸頗多，收獲頗豐。這一年在指導(dǎo)律師與其它律師事務(wù)所同事的幫助下，我成長(zhǎng)了，根本上也完成了從一名普通公民到法律執(zhí)業(yè)者的蛻變。通過(guò)這一年的學(xué)習(xí)，我對(duì)法律的信仰也在逐漸加深，這不僅使我為自己能成為一名法律工而心生自豪，也更加堅(jiān)決了我走這條路的決心，對(duì)自己未來(lái)的執(zhí)業(yè)生涯充滿(mǎn)了期待與向往。
在這一年的實(shí)習(xí)過(guò)程中，根本上我所接觸的案件都是訴訟案件，因此收獲最多的也要算是訴訟的技巧與經(jīng)驗(yàn)了。對(duì)于我這樣一名初來(lái)乍道的新人在實(shí)習(xí)的初期，指導(dǎo)律師并不敢讓我過(guò)多地參與案件的過(guò)程，而是讓我不斷地觀摩他案件的開(kāi)庭以培養(yǎng)我的法律思維與觸覺(jué)。過(guò)了一個(gè)多月左右，我開(kāi)始有時(shí)機(jī)獨(dú)立地協(xié)助指導(dǎo)律師的案件承辦，對(duì)于自己的第一次開(kāi)庭我覺(jué)得等這一天實(shí)在等得太久了，于是在接到法院傳票的那天開(kāi)始，我便精心準(zhǔn)備，不斷地在腦海里設(shè)想庭上法官可能會(huì)問(wèn)到的問(wèn)題，自己怎樣的答復(fù)才能讓證據(jù)看上去滴水不露。為了防止第一次上庭的慌亂，我把證據(jù)的.每一個(gè)小細(xì)節(jié)都用紅筆標(biāo)注出來(lái)，把上庭所需要的材料都按順序準(zhǔn)備了一遍又一遍，讓這些順序都牢記心中好讓自己在法官或律師需要任何一份證據(jù)材料原件或復(fù)印件的時(shí)候不至于手忙腳亂地一通亂翻。即使是這樣細(xì)心的準(zhǔn)備，在第一次開(kāi)庭那天，當(dāng)我作為代理人坐上了法庭，我依然按捺不住自己的緊張與慌亂，就算是簡(jiǎn)單地按照自己寫(xiě)好的舉證意見(jiàn)一層不變地念出聲來(lái)我也明顯感覺(jué)到自己聲音的顫抖，更別說(shuō)是在庭上能夠頭腦清晰地針對(duì)對(duì)方代理律師所拋出的問(wèn)題作出回應(yīng)，當(dāng)時(shí)的大腦幾乎是一片空白。下了庭，指導(dǎo)律師對(duì)我上庭的情況做了總結(jié)，雖然指導(dǎo)律師也看出了我上庭時(shí)的窘迫，但他依然鼓勵(lì)我，在總結(jié)我上庭時(shí)的缺乏方面也輕言帶過(guò)，但我知道這是他在給我勇氣去改良自己。在以后的案件承辦中，指導(dǎo)律師依然給了我足夠的信任，也正是在這樣一次次的歷練與打磨過(guò)程中，我慢慢學(xué)會(huì)了用專(zhuān)業(yè)的眼光去分析所接觸到的案件，在法庭上的思維也清晰敏捷了許多，在法庭上的發(fā)言也逐漸大膽自信了起來(lái)，但我知道這離在庭上游刃有余地應(yīng)對(duì)各種突如其來(lái)的問(wèn)題還有一定的距離。庭審是一門(mén)很深的學(xué)問(wèn)，它不僅需要法律執(zhí)業(yè)者有很深厚的法學(xué)根底、淵博的社會(huì)知識(shí)、雄辯的口才，同時(shí)還需要一些悟性與情商。要做一名好的執(zhí)業(yè)律師實(shí)為不易，我只是翻開(kāi)了其中的頭幾頁(yè)。
在外行人士看來(lái)，律師是一份光鮮亮麗的職業(yè)，律師一直都頂著精英人士的光環(huán)。在律所實(shí)習(xí)的初期，我不敢把自己與律師這個(gè)名詞掛鉤，即使是“實(shí)習(xí)律師”這樣的稱(chēng)號(hào)我也覺(jué)得怕自己的無(wú)知與愚鈍稱(chēng)不上它。于是，當(dāng)有朋友問(wèn)起我做什么職業(yè)，我只是模糊其辭告知我在律師事務(wù)所上班，卻不敢大大方方地對(duì)朋友說(shuō)我是實(shí)習(xí)律師，我怕我破壞了律師在他們心目中的形象。我想當(dāng)時(shí)的不自信也確實(shí)是于自己在知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)上的欠缺與匱乏。律師真是一份需要不斷學(xué)習(xí)的職業(yè)，大量層出不窮的法律法規(guī)需要我們的法律知識(shí)不斷更新，當(dāng)事人所需要解決的問(wèn)題涉及社會(huì)的各個(gè)不同領(lǐng)域，而作為律師需要在有限地時(shí)間內(nèi)去答復(fù)去解決當(dāng)事人提出的問(wèn)題。在最開(kāi)始有當(dāng)事人來(lái)咨詢(xún)指導(dǎo)律師的時(shí)候，我就把當(dāng)事人的問(wèn)題拿來(lái)問(wèn)自己，如果當(dāng)事人問(wèn)到我，我的答復(fù)是什么，經(jīng)常我會(huì)答復(fù)不上來(lái)。為防止“書(shū)到用時(shí)方恨少”的狀態(tài)，我去圖書(shū)館借閱了不同領(lǐng)域的法律書(shū)籍，從勞動(dòng)案件、工傷案件、交通事故案件、公司法律實(shí)務(wù)…我都一本一本地認(rèn)真研讀再結(jié)合實(shí)習(xí)中所碰到的案件來(lái)運(yùn)用。隨著我接觸的案件不斷增多，我也慢慢學(xué)會(huì)了如何運(yùn)用所學(xué)的法律原理去答復(fù)當(dāng)事人的咨詢(xún)。當(dāng)有朋友或是陌生人我法律問(wèn)題，我不再像以前那樣害怕出現(xiàn)別人把我問(wèn)得我啞口無(wú)言的為難場(chǎng)面，就算是在做面對(duì)面的法律咨詢(xún)的時(shí)候，我有時(shí)也可以自信滿(mǎn)滿(mǎn)地有條不紊地幫當(dāng)事人分析案情解決問(wèn)題。在面對(duì)文化程度不高的當(dāng)事人的時(shí)候，我還算沉著冷靜。但有時(shí)在面對(duì)文化程度較高的當(dāng)事人，當(dāng)事人問(wèn)的問(wèn)題又比擬棘手的時(shí)候，那份沉著冷靜有時(shí)也是裝出來(lái)的。這方面還要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，想贏得別人認(rèn)可的同時(shí)也必須付出辛勤的汗水。
在律師執(zhí)業(yè)過(guò)程中，最關(guān)鍵的問(wèn)題就是案源。如何接到案子，這對(duì)于實(shí)習(xí)期滿(mǎn)后即將獨(dú)立執(zhí)業(yè)的我們來(lái)說(shuō)是很現(xiàn)實(shí)又很頭痛的問(wèn)題。在長(zhǎng)達(dá)一年多的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我只為指導(dǎo)律師接了兩個(gè)小案件，還是通過(guò)同學(xué)介紹的。在實(shí)習(xí)過(guò)程中我并未學(xué)會(huì)如何“自我營(yíng)銷(xiāo)”。有時(shí)擔(dān)憂(yōu)像保險(xiǎn)行業(yè)二手房銷(xiāo)售行業(yè)那樣的地毯式營(yíng)銷(xiāo)是否會(huì)褻瀆法律降低法律執(zhí)業(yè)者的身份，我把這樣的困惑與指導(dǎo)律師交流。指導(dǎo)律師為了解答了這樣的困惑，也轉(zhuǎn)變了我對(duì)營(yíng)銷(xiāo)手段的看法。我們現(xiàn)在已經(jīng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，律師行業(yè)也是效勞行業(yè)的一種，也要走向市場(chǎng)。不走出去如何又能把自己推銷(xiāo)出去，推不出去就算你學(xué)得再好也是無(wú)人問(wèn)津無(wú)用武之地。在我去交警大隊(duì)扣違章分?jǐn)?shù)的時(shí)候，在交警大隊(duì)門(mén)口就有人向過(guò)路人發(fā)一本書(shū)，我隨手接過(guò)翻開(kāi)一看是深圳某律師編著的一本《深圳交通事故人身?yè)p害賠償指南》，上面也有該律師的，這本書(shū)以他實(shí)際操作過(guò)的案例現(xiàn)身說(shuō)法，看上去是一名在處理交通事故人身?yè)p害賠償方面很專(zhuān)業(yè)的律師。我想如果我是一名需要聘請(qǐng)律師處理交通案件的當(dāng)事人在看過(guò)這本書(shū)后我會(huì)優(yōu)先考慮該名律師。我覺(jué)得這樣的營(yíng)銷(xiāo)方式很不錯(cuò)，既到達(dá)了宣傳自己的效果又顯示了自己的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)。
實(shí)習(xí)小結(jié)是結(jié)束也是開(kāi)始，未來(lái)的執(zhí)業(yè)道路并不平坦，但我會(huì)堅(jiān)持地走下去。我相信柳暗花明的那天終歸會(huì)到來(lái)。
服務(wù)員個(gè)人的實(shí)習(xí)總結(jié)篇十八
20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)的指導(dǎo)、在同事的共同努力下，我按照領(lǐng)導(dǎo)確定的工作思路，以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿(mǎn)意為宗旨，立足本職、愛(ài)崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好基層營(yíng)業(yè)工作?，F(xiàn)對(duì)自己全年的工作總結(jié)如下：
勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為網(wǎng)通基層服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。一年來(lái)我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。
1、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān)，其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
2、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來(lái)指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性。
簡(jiǎn)而言之，大家都要立志成為一個(gè)道德高尚、才智杰出的人，可從來(lái)都沒(méi)有用一個(gè)明確而清晰的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求過(guò)、衡量過(guò)自己，這讓大家時(shí)感困惑。現(xiàn)在中國(guó)移動(dòng)給了我們一把很好的鑰匙――正德厚生臻于至善。這八字雖少，但意義非凡。正德厚生，即正身之德、厚民之生；臻于至善，即不斷追求完美，是從優(yōu)秀到卓越的有力體現(xiàn)。它至少回答了：“我們是誰(shuí)？我們要做什么？我們的目標(biāo)是什么？”，更明確了我們的工作責(zé)任、社會(huì)責(zé)任和自我責(zé)任。因此，我們網(wǎng)通人只有堅(jiān)持以強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感為使命，在工作中勇?lián)?zé)任，對(duì)自己嚴(yán)格要求，并不斷超越，才能打造中國(guó)網(wǎng)通卓越的運(yùn)營(yíng)體系，建設(shè)卓越的組織，培養(yǎng)卓越的人才。只要這樣，中國(guó)網(wǎng)通必將成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者。
服務(wù)員個(gè)人的實(shí)習(xí)總結(jié)篇一
與金錢(qián)、勢(shì)力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。
就是以公司利益為重，對(duì)自己的工作崗位負(fù)責(zé)；就是為客人負(fù)責(zé)，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù)；就是“敬無(wú)在”，即使沒(méi)有人監(jiān)督你，你也會(huì)認(rèn)真地做好工作，這就是責(zé)任的表現(xiàn)。
在工作中沒(méi)有絕對(duì)的公平，位在努力者面前，機(jī)會(huì)總是均等的。沒(méi)有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團(tuán)隊(duì)成員的配合。具有團(tuán)隊(duì)精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。
這次的兼職給我的體會(huì)非常的深刻，我覺(jué)得我們做每一件事情都是，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點(diǎn)點(diǎn)小而成大器的。每天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向領(lǐng)先；每天多做一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向豐收；每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)是在走向成功。
我的實(shí)習(xí)單位是青浦賓館的客房部。第一個(gè)禮拜，領(lǐng)班只讓我擦空房，每天二十幾間，可把我累了個(gè)夠嗆。因?yàn)槌艘逊块g內(nèi)的一切都得擦一遍外，還要把衛(wèi)生間內(nèi)的鏡子、浴缸、地面擦干凈。鏡子太高了，我通常都是爬到面臺(tái)上，跪在上面擦。就這樣一個(gè)禮拜下來(lái)，我的'膝蓋都跪腫了，磨破了?，F(xiàn)在回想起來(lái)，還心有余悸呢！
之后，領(lǐng)班開(kāi)始讓我整套客房了。原來(lái)前面幾天空房只不過(guò)是讓我熟悉一下客房的擺設(shè)和房間的順序罷了，現(xiàn)在才剛開(kāi)始。
看領(lǐng)班做示范，既快又輕松，可是自己做起來(lái)真是又慢又累，與學(xué)校模擬客房的感覺(jué)不一樣。就說(shuō)鋪床吧，我費(fèi)了好大勁才把床拉出來(lái)，還摔了一跤。床太重，復(fù)位時(shí)干脆跪在地毯上推，總算推進(jìn)去了。后來(lái)知道有的床還要重。學(xué)校的模擬操作中是絕對(duì)碰不到的——床四面不靠邊。我建議模擬客房的床也應(yīng)象賓館里一樣，我們鋪床前也要先把床拉出來(lái)。
衛(wèi)生間了，既臟且亂簡(jiǎn)直無(wú)從下手。學(xué)校也沒(méi)有實(shí)際操作過(guò)。我先清理垃圾，然后用消毒水分別把杯子、面池、浴缸和馬桶洗凈，再用干凈的抹布把它們擦干后，把客人用過(guò)的東西補(bǔ)上，最后出來(lái)時(shí)把衛(wèi)生間的地坪擦一遍就行了?？此坪?jiǎn)單，也把我累了個(gè)腰酸背痛。
一個(gè)房間總算好了，竟用去了一個(gè)多小時(shí)。雖然用的時(shí)間是別人的兩倍多，但我還是挺高興的，因?yàn)槲要?dú)立了一套房間。當(dāng)然，后來(lái)我只用30~40分鐘便能好一間。
青浦賓館評(píng)上三星級(jí)后，我們的工作量也越來(lái)越大了，領(lǐng)班查房也越來(lái)越嚴(yán)格了。因?yàn)槊慨?dāng)一個(gè)員工好房間后，領(lǐng)班隨后就會(huì)去檢查房間的情況，把一些得不干凈的地方寫(xiě)在紙上，讓員工返工。如果返工還不干凈，第二天被抽樣檢查查到，就要開(kāi)過(guò)失單。我就被領(lǐng)班開(kāi)過(guò)一次過(guò)失單，并罰款20元。以后，我房間就更為仔細(xì)了。
服務(wù)員個(gè)人的實(shí)習(xí)總結(jié)篇二
據(jù)教學(xué)計(jì)劃的安排，20xx年3月7日至11年6月7分配到凱瑞酒店實(shí)習(xí)酒店管理專(zhuān)業(yè)課程，3個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我感受很深，認(rèn)識(shí)很多，收獲很大，切身體會(huì)到工作的辛苦，社會(huì)的復(fù)雜，實(shí)踐的重要和讀書(shū)的必要，實(shí)習(xí)期間，我認(rèn)真結(jié)合書(shū)本知識(shí)，嚴(yán)格按照學(xué)校的安排和計(jì)劃一步一步進(jìn)行，并按照酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)慢慢的開(kāi)展工作，努力的學(xué)，積極的做，掌握了酒店的基本營(yíng)業(yè)程序，學(xué)會(huì)了酒點(diǎn)的日常操作規(guī)范，了解了部分粵菜的烹飪方法及飲食習(xí)俗，懂得了新疆人的日常餐桌禮儀規(guī)范，切身感受到標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)的必要，同時(shí)也對(duì)新疆餐飲的行業(yè)有個(gè)初步的認(rèn)識(shí)……使我受益匪淺，感觸頗深。
我學(xué)會(huì)了服務(wù)賓客的原則；服務(wù)賓客的程序；服務(wù)中工作細(xì)則；宴會(huì)出菜程序；托盤(pán)的技巧及端托行走的步伐；鋪臺(tái)、擺臺(tái)的`注意事項(xiàng)；換煙灰缸的重點(diǎn)；點(diǎn)菜、寫(xiě)菜單、取消菜式的注意事項(xiàng)及推銷(xiāo)菜品的技巧；斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識(shí)；處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對(duì)應(yīng)技巧；餐廳開(kāi)市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項(xiàng)以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識(shí)、消防知識(shí)等等。使我成為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。
在這次服務(wù)員兼職工作中我總結(jié)出作為一個(gè)優(yōu)秀服務(wù)員要具備。
熱愛(ài)你的工作：當(dāng)你熱愛(ài)自己的工作，你就會(huì)快樂(lè)地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛(ài)工作的人。
迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
要有勤奮的精神：餐飲工作主要是手頭工作，通常不會(huì)過(guò)重，多做一些與不會(huì)累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動(dòng)地工作，主動(dòng)地尋找工作?！耙磺谔煜聼o(wú)難事”的俗語(yǔ)說(shuō)出一個(gè)很深刻道理，只要你勤奮成功的大門(mén)就為你敞開(kāi)。
要有自信心：與金錢(qián)、勢(shì)力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是秀的。
責(zé)任：就是以公司利益為重，對(duì)自己的工作崗位負(fù)責(zé)；就是為客人負(fù)責(zé)，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù)；就是“敬無(wú)在”，即使沒(méi)有人監(jiān)督你，你也會(huì)認(rèn)真地做好工作，這就是責(zé)任的表現(xiàn)。
平常心面對(duì)工作中的不公平：在工作中沒(méi)有絕對(duì)的公平，位在努力者面前，機(jī)會(huì)總是均等的。沒(méi)有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
團(tuán)隊(duì)：發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團(tuán)隊(duì)成員的配合。具有團(tuán)隊(duì)精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。
作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會(huì)上各方面的人交往，處理社會(huì)上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生要注意到社會(huì)實(shí)踐，社會(huì)實(shí)踐必不可少。畢竟，3年之后，我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生，是社會(huì)中的一分子，要與社會(huì)交流，為社會(huì)做貢獻(xiàn)。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的，以后的人生旅途是漫長(zhǎng)的，為了煉自己成為一名合格的、對(duì)社會(huì)有用的人才。
很多在學(xué)校讀書(shū)的人都說(shuō)寧愿出去工作，不愿在校讀書(shū)；而已在社會(huì)的人都寧愿回校讀書(shū)。我們上學(xué)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)知識(shí)，為的都是將來(lái)走進(jìn)社會(huì)，獻(xiàn)出自己的一份力量，我們應(yīng)該在今天努力掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)，明天才能更好地為社會(huì)服務(wù)。
服務(wù)員個(gè)人的實(shí)習(xí)總結(jié)篇三
剛上來(lái)第一天，從車(chē)上下來(lái)的時(shí)候是凌晨，天還是灰蒙蒙的一片，接著我們被公司的管理人員帶到了宿舍，進(jìn)去后剛坐下，就聽(tīng)見(jiàn)有敲門(mén)聲，一開(kāi)門(mén)葛經(jīng)理走了進(jìn)來(lái)，一開(kāi)口就是一句句關(guān)心的話(huà)語(yǔ)，一聽(tīng)蠻感動(dòng)的，原來(lái)在這陌生的城市還有人在關(guān)心著我們，葛經(jīng)理說(shuō)：“等下帶你們?nèi)ス究匆幌率煜な煜きh(huán)境，”這一看回來(lái)時(shí)天已經(jīng)黑了，等第二天去時(shí)便是開(kāi)始緊鑼密鼓的培訓(xùn)，在培訓(xùn)的時(shí)候很累有很多同學(xué)都想走了，可是最后還是咬咬牙忍了下來(lái)，經(jīng)過(guò)一星期的培訓(xùn)后就迎來(lái)了，嚴(yán)格的考試，先是筆試，再接著實(shí)操，終于在下午6點(diǎn)左右考完了，大家都松了一口氣，想著終于解放了，可是后面等待我們的卻是分離，4月28日是大家分開(kāi)的日子，天也下著小雨灰蒙蒙的，仿佛天也在哭泣，大家各自坐上了開(kāi)往自己上班屬店的汽車(chē)。
而我也是這樣子來(lái)到了益田店，剛到店里的時(shí)候涂經(jīng)理安排了店里的人帶著我們?nèi)ナ煜ち艘幌颅h(huán)境，我心想這就是我以后工作的地方了，心里暗暗的想，我一定要努力的工作，這樣才不能辜負(fù)這么多天的辛苦，5：30的時(shí)候我參加了班前會(huì)，感覺(jué)還蠻好，等開(kāi)完的時(shí)候鄭主任叫我們留了下來(lái)，為我們安排了師傅，對(duì)我們說(shuō)，“這個(gè)以后就是你們的師傅了，以后要好好跟著師傅學(xué)。”5月1日便正式跟著師傅上崗了，這時(shí)心中又開(kāi)始茫然了，為什么我在學(xué)校學(xué)的是國(guó)際商務(wù)，為什么我出來(lái)卻是做服務(wù)員的工作呢?那我在學(xué)校這兩年半來(lái)的努力又算什么呢?一時(shí)間想不明白，但工作的忙碌讓我沒(méi)有時(shí)間多想，后來(lái)才發(fā)現(xiàn)原來(lái)做服務(wù)員也不是那么簡(jiǎn)單的事情，在這期間讓我學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí)與理論。
自己做的好與不好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)看得到的，而不是由別人說(shuō)得，如果連這些都承受不住還算得上鍛煉嗎?沒(méi)有壓力那來(lái)的動(dòng)力啊?工作半年多了，在這半年里我嘗遍了酸甜苦辣，才發(fā)現(xiàn)工作的辛苦與艱難，才體會(huì)到了父母的艱難工作的不易，賺錢(qián)的難處工作中的一些點(diǎn)滴，總有一些獲得和過(guò)失，讓人久久回味，現(xiàn)在又從服務(wù)部調(diào)到了咨客部，又有新的技能知識(shí)要學(xué)習(xí)，例如接聽(tīng)電話(huà)，接聽(tīng)電話(huà)就是每天要接來(lái)自各地方得訂房電話(huà)，接聽(tīng)是語(yǔ)氣要由禮貌，不能像接聽(tīng)私人電話(huà)一樣的隨意，要謹(jǐn)慎的記好客人問(wèn)得問(wèn)題，還要回答，這些都是需要技巧的，我還在學(xué)習(xí)中，還有就是待客技巧，熟悉簽單客戶(hù)，計(jì)算客流量等，我相信只要努力學(xué)習(xí)不管到什么部門(mén)都可以把工作做好的，現(xiàn)在可是身兼二職啊!
工作又比以前更多了，因?yàn)樾碌牟块T(mén)又有好多的東西要學(xué)，又要從頭開(kāi)始，可是人生不就是要一直學(xué)習(xí)下去的嗎?多學(xué)一點(diǎn)也對(duì)自己有好處啊!我相信任何的東西只要你肯學(xué)就沒(méi)有學(xué)不成的，因?yàn)槭郎蠠o(wú)難事，只怕有心人嘛!
這一切都是“西湖春天”給我提供的平臺(tái)，我很感謝“商業(yè)學(xué)?！苯o了我這個(gè)就業(yè)的機(jī)會(huì)，更要感謝“西湖春天”這個(gè)可以讓我們既有所需又有所學(xué)的大舞臺(tái)翩翩起舞，我相信再不久的將來(lái)我一定會(huì)更上一層樓。
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服務(wù)員個(gè)人的實(shí)習(xí)總結(jié)篇四
為了提高我們的操作技能、培養(yǎng)職業(yè)能力，按照教學(xué)計(jì)劃，我們?cè)诖笕诙W(xué)期進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)。經(jīng)過(guò)學(xué)校的安排，__年_月_號(hào)我們搭乘了去，實(shí)習(xí)基地為_(kāi)_酒店。古人曰：逝者如斯夫，不舍晝夜。短暫又難忘的實(shí)習(xí)旅程就像白駒過(guò)隙般，飛速而逝，而這其間的感受也像五味瓶酸甜苦辣咸一應(yīng)俱全，在每日緊張充實(shí)的工作環(huán)境中不覺(jué)間已經(jīng)走過(guò)了五個(gè)月的實(shí)習(xí)期，回首這將近半年的實(shí)習(xí)期，內(nèi)心充滿(mǎn)著激動(dòng)，也讓我有著無(wú)限的感慨。
一、實(shí)習(xí)酒店簡(jiǎn)介。
__酒店位于大營(yíng)鎮(zhèn)汽車(chē)站對(duì)面，地處十字路口，地理位置十分優(yōu)越，人流量大。因大營(yíng)鎮(zhèn)是裘皮生產(chǎn)基地，有很多的南方客人，所以酒店老板選擇了以南方菜為主。旨在充分利用南方客人對(duì)家鄉(xiāng)特色的歸屬、認(rèn)同和北方人對(duì)南方菜肴的獵取心理來(lái)擴(kuò)大銷(xiāo)售。同時(shí)酒店以店內(nèi)經(jīng)營(yíng)為主，同時(shí)還開(kāi)展了外賣(mài)經(jīng)營(yíng)。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程。
1、實(shí)踐地點(diǎn)的選?。?BR> 實(shí)踐地點(diǎn)的選取，開(kāi)始考慮到去一家民營(yíng)企業(yè)做雜工，但是考慮到在民營(yíng)企業(yè)中所接觸的人很少不能夠更好的提升自我能力所以我選擇了到酒店去當(dāng)服務(wù)員。具體原因是：酒店服務(wù)員能夠接觸到更多的人，在這些人中大多數(shù)的人都是在不斷變化的，同時(shí)在這些人中大多數(shù)人都是經(jīng)商的，還有一少部分是政治層面的和其他的。多和這些人進(jìn)行交流溝通會(huì)鍛煉到自己的口才，學(xué)會(huì)見(jiàn)人說(shuō)話(huà)。見(jiàn)到形形色色的人并學(xué)習(xí)到不同行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)不同行業(yè)之間的辛苦。在逐漸之中提升自己，同時(shí)也為日后的面試不緊張做好鋪墊。
2、實(shí)習(xí)職位介紹：本人以擔(dān)任傳菜員及酒店服務(wù)員為主，同時(shí)協(xié)助點(diǎn)菜，同其他服務(wù)員送外賣(mài)，偶爾也到廚房打雜。以苦力活為主，盡管中途曾有幾次有過(guò)想要放棄的念頭，但最終還是堅(jiān)持了下來(lái)。盡管工作很辛苦但是苦中有甜，因?yàn)楫吘惯@是我人生中第一次到酒店來(lái)做服務(wù)員。
階段一：此期間的主要工作是熟悉各位員工尤其是大廚;跟隨領(lǐng)班了解傳菜技巧，熟悉工作流程，力求達(dá)到快而穩(wěn);工作的重點(diǎn)是學(xué)習(xí)餐具的擺放與餐廳的清潔工作;熟悉并掌握好餐桌上倒酒的動(dòng)作和同客人交流的禮貌言行;學(xué)會(huì)基本的撤餐和清潔餐具的技巧等一系列酒店服務(wù)員的工作項(xiàng)目。
小結(jié)：通過(guò)要想適應(yīng)環(huán)境你就應(yīng)該付出比別人更多的努力，認(rèn)真的體會(huì)揣摩領(lǐng)班傳授的技術(shù)要領(lǐng)，在上司傳授工作技巧分配工作時(shí)一定不要自我表現(xiàn)，打斷他的講話(huà)這會(huì)是自討沒(méi)趣。
階段二(實(shí)戰(zhàn)練習(xí))：繼續(xù)熟練第一階段的各項(xiàng)服務(wù)要求。此時(shí)基本上消除了同事之間的陌生感，開(kāi)始彼此之間輕松交談，可以自由發(fā)表個(gè)人見(jiàn)解，開(kāi)始掌握各項(xiàng)工作的特點(diǎn)，主動(dòng)性和靈活性增強(qiáng)，產(chǎn)生歸屬感酒店是我家;依據(jù)本人來(lái)自農(nóng)村，干活不怕苦不怕累的個(gè)性，酷暑時(shí)期耐得住廚房?jī)?nèi)高溫的烘烤。而且傳菜速度比較快，逐漸受到老板的注意，受到表?yè)P(yáng)的機(jī)會(huì)增多。偶爾被派出采購(gòu)商品。
小結(jié)：度過(guò)工作適應(yīng)期之后開(kāi)始慢慢的通過(guò)自己的努力把自己的工作態(tài)度和樂(lè)觀的心情在日常生活中表現(xiàn)出來(lái)，盡量讓工友和老板接受你的價(jià)值觀，從而讓對(duì)方更多的了解自己。但是不要過(guò)分的表現(xiàn)自己，以免引起不必要的誤解。
階段三(工作嫻熟期)：工作嫻熟期通過(guò)前面幾個(gè)階段的練習(xí)，已具備解決各項(xiàng)事務(wù)的能力，完成每天分配給自己的工作之后就主動(dòng)幫助別人完成拖地、擺放餐具等工作;開(kāi)始對(duì)部分服務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行改進(jìn)，靈活應(yīng)對(duì)顧客的要求并且與顧客聊天。偶爾給同事挑刺，在爭(zhēng)辯中分享勞動(dòng)的快樂(lè)。
小結(jié)：工作過(guò)程中利用自己對(duì)工作要領(lǐng)的熟練和把握，完美完成工作任務(wù)之后，公開(kāi)獎(jiǎng)勵(lì)自己，以此來(lái)帶動(dòng)其他人的工作積極性，消除在工作過(guò)程中的枯燥性，從而達(dá)到工作并快樂(lè)著的境界。
階段四(重用期)：經(jīng)過(guò)自己的努力，受到老板和同事的關(guān)注，開(kāi)始涉及老板的其他業(yè)務(wù)。在這個(gè)階段里，我開(kāi)始對(duì)一些菜的做法和餐飲的基本原則感興趣，向廚師長(zhǎng)請(qǐng)教一些特色菜的做法。幫助老板設(shè)計(jì)菜譜的版面。并多次替老板外出辦事，解決一些基本生活小事(如修電燈等)，大部分時(shí)間都在外奔波，出沒(méi)于商場(chǎng)、網(wǎng)吧、寫(xiě)字樓甚至ktv送外賣(mài)。
小結(jié)：在此期間很容易出現(xiàn)得意忘形的現(xiàn)象，這就需要抑制自己的興奮情緒，以平和的心態(tài)與同行相處。
服務(wù)員個(gè)人的實(shí)習(xí)總結(jié)篇五
進(jìn)入餐飲企業(yè)，開(kāi)始做服務(wù)員實(shí)習(xí)，服務(wù)員的實(shí)習(xí)很累。他一天要站七八個(gè)小時(shí)，忙的時(shí)候沒(méi)時(shí)間休息。剛開(kāi)始沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的人真的很難，但是堅(jiān)持了兩個(gè)月，我也在工作中慢慢成長(zhǎng)。
每個(gè)帖子都有一個(gè)主題，要學(xué)的東西也很多。實(shí)習(xí)之初，餐廳的服務(wù)員對(duì)服務(wù)業(yè)應(yīng)該注意和要求什么一無(wú)所知。他由熟悉大堂各個(gè)區(qū)域和工作操作的培訓(xùn)師帶領(lǐng)，即使是最基礎(chǔ)的清潔也對(duì)步驟和方法非常講究。掃地拖地就是這種情況，特別是清潔臺(tái)面，準(zhǔn)備干凈的消毒水的時(shí)候。
面對(duì)客戶(hù)，微笑服務(wù)，耐心等待。當(dāng)顧客推開(kāi)餐廳的門(mén)走進(jìn)來(lái)時(shí)，首先應(yīng)該是“歡迎和告別”。如果他們覺(jué)得帶食物不方便，我們應(yīng)該幫助他們把食物帶到吃飯的地方。高峰期要注意邊吃邊回收，也就是說(shuō)當(dāng)顧客吃完要坐下休息的時(shí)候，要把那些餐具拿走，這樣可以方便顧客之間的交流，增加餐廳餐具和桌子的周轉(zhuǎn)率，防止一大群顧客突然離開(kāi)，造成大堂的托盤(pán)遍地開(kāi)花。
針對(duì)客戶(hù)的用餐要求，如辣椒醬、開(kāi)水、紙巾、多一雙筷子和勺子等。如果看到帶孩子吃飯的顧客，要主動(dòng)幫忙帶個(gè)bb凳，方便顧客吃得更好。如果客戶(hù)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品中有異物或溫度不夠，應(yīng)妥善處理。如果有異物，他應(yīng)該直接在客戶(hù)面前更換并丟棄原來(lái)的，然后向經(jīng)理報(bào)告。如果溫度不夠，可以幫助客戶(hù)升溫。處理好可以讓顧客享受到用餐過(guò)程，更好的促進(jìn)餐廳的運(yùn)營(yíng)。所以一定不要生客戶(hù)的氣，即使有怨氣也一定不要生客戶(hù)的氣。如果顧客吃得好，我們的員工在工作中就會(huì)有很多不必要的麻煩。顧客對(duì)飯菜滿(mǎn)意，員工工作輕松愉快。
通過(guò)在連續(xù)工作中積累經(jīng)驗(yàn)，熟悉之后就可以輕松處理與客戶(hù)的摩擦。通過(guò)一定的崗位考核表后，對(duì)功夫的管理文化行業(yè)有了一定的接觸。我也利用上傳課學(xué)到的管理技巧，和身邊的同事搞好關(guān)系。等我熟悉了大堂的服務(wù)，就要去柜臺(tái)學(xué)習(xí)了。因?yàn)椴皇煜げ藛?，所以在做助理的過(guò)程中吃了不少苦頭。手腳不靈便，產(chǎn)品翻車(chē)，內(nèi)心緊張，怕犯錯(cuò)就越犯錯(cuò)。遇到問(wèn)題會(huì)想逃避，不敢前進(jìn)。所以克服內(nèi)心的恐懼，邁出自信的一步是非常重要的。
做好服務(wù)員不容易，做好收銀員更難。做協(xié)助的時(shí)候要記住客戶(hù)點(diǎn)的飯和一些附加要求，但也不要下單，按照協(xié)助五步的標(biāo)準(zhǔn)操作?？蛻?hù)選擇取出時(shí)，要幫收銀員寫(xiě)賬單；婦科多的時(shí)候，要招呼客戶(hù)排隊(duì)點(diǎn)菜、取餐；顧客到柜臺(tái)尋求其他幫助時(shí)，如牙簽、紙巾等，也要同時(shí)問(wèn)候；當(dāng)一些產(chǎn)品需要等待的時(shí)候，你要心里清楚，時(shí)刻提醒收銀員。總之，助理要全方位傾聽(tīng)，反應(yīng)要比大腦快。我在學(xué)出納的時(shí)候很緊張，很害怕。一開(kāi)始我覺(jué)得那臺(tái)機(jī)器好難懂好難修。當(dāng)顧客來(lái)點(diǎn)菜的時(shí)候，我的心突然慌了，手很亂，說(shuō)話(huà)好像結(jié)結(jié)巴巴的，腦子轉(zhuǎn)不過(guò)來(lái)。完全熟悉之后，經(jīng)過(guò)五步訓(xùn)練，我被提升為培訓(xùn)師，角色也發(fā)生了變化。我的職責(zé)更多的是培養(yǎng)新員工，所以有更多的東西需要學(xué)習(xí)和掌握。下班后我需要呆在餐館里，做培訓(xùn)師應(yīng)該做的作業(yè)。不明白的話(huà)，我會(huì)問(wèn)培訓(xùn)經(jīng)理，或者問(wèn)其他高級(jí)班組長(zhǎng)或者行政助理，他們是我的老師。
在餐廳服務(wù)員的實(shí)習(xí)中，我學(xué)到了很多課堂上學(xué)不到的耐心和堅(jiān)持，從未想過(guò)放棄；人際處理也要注意語(yǔ)氣和用詞。要上升到管理層面，雖然是最底層，但是要做好一個(gè)管理者應(yīng)該做好的事情。除了樹(shù)立好榜樣，還要在員工中樹(shù)立自己的威信，正確處理員工之間和員工之間的小摩擦。
所以，邁出第一步很難，但很重要。無(wú)論從事什么行業(yè)，什么工作，都要先接受，再去實(shí)踐它，克服它，直至征服它。
服務(wù)員個(gè)人的實(shí)習(xí)總結(jié)篇六
20xx年x月xx日在我的人生中是一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)吧，就在這一天我和許多的同學(xué)一起踏上了去深圳實(shí)習(xí)的路，這對(duì)于沒(méi)有出過(guò)遠(yuǎn)門(mén)的我是一次莫大的考驗(yàn)也是一次蛻變。面對(duì)這陌生的城市還沒(méi)來(lái)得及惶恐和茫然時(shí)，便已經(jīng)感覺(jué)到了公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的關(guān)心。
剛上來(lái)第一天，從車(chē)上下來(lái)的時(shí)候是凌晨，天還是灰蒙蒙的一片，接著我們被公司的管理人員帶到了宿舍，進(jìn)去后剛坐下，就聽(tīng)見(jiàn)有敲門(mén)聲，一開(kāi)門(mén)葛經(jīng)理走了進(jìn)來(lái)，一開(kāi)口就是一句句關(guān)心的話(huà)語(yǔ)，一聽(tīng)蠻感動(dòng)的，原來(lái)在這陌生的城市還有人在關(guān)心著我們，葛經(jīng)理說(shuō)：“等下帶你們?nèi)ス究匆幌率煜な煜きh(huán)境，”這一看回來(lái)時(shí)天已經(jīng)黑了，等第二天去時(shí)便是開(kāi)始緊鑼密鼓的培訓(xùn)。
在培訓(xùn)的時(shí)候很累有很多同學(xué)都想走了，可是最后還是咬咬牙忍了下來(lái)，經(jīng)過(guò)一星期的培訓(xùn)后就迎來(lái)了，嚴(yán)格的考試，先是筆試，再接著實(shí)操，終于在下午６點(diǎn)左右考完了，大家都松了一口氣，想著終于解放了，可是后面等待我們的卻是分離，４月２８日是大家分開(kāi)的日子，天也下著小雨灰蒙蒙的，仿佛天也在哭泣，大家各自坐上了開(kāi)往自己上班屬店的汽車(chē)。
那我在學(xué)校這兩年半來(lái)的努力又算什么呢？一時(shí)間想不明白，但工作的忙碌讓我沒(méi)有時(shí)間多想，后來(lái)才發(fā)現(xiàn)原來(lái)做服務(wù)員也不是那么簡(jiǎn)單的事情，在這期間讓我學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí)與理論。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們都很關(guān)照，很讓人溫馨，而且也體會(huì)到餐飲行業(yè)中服務(wù)員的辛苦與開(kāi)心，工作中有時(shí)通過(guò)自己熱情的服務(wù)讓客人滿(mǎn)意而歸是件非常開(kāi)心的事。有時(shí)也會(huì)遇到有些脾氣暴躁的客人就會(huì)被罵幾句，雖然會(huì)覺(jué)得很受委屈，但是有時(shí)想想：
工作了三個(gè)月后，我剛剛經(jīng)過(guò)入職轉(zhuǎn)正的考試，正在等待結(jié)果。如果考過(guò)了，那么我又向邁出了一步，超越了同一起點(diǎn)的人。這是公司和領(lǐng)導(dǎo)給我的機(jī)會(huì)，如果沒(méi)有努力，沒(méi)有付出或許這個(gè)機(jī)會(huì)就是別人的，所以我在不斷嘗試，不斷地從日常的工作中去提升自己，就像上樓梯，你不去努力向前永遠(yuǎn)也不知道自己能走到哪一個(gè)階梯，通過(guò)考試后。
自己做的好與不好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)看得到的，而不是由別人說(shuō)得，如果連這些都承受不住還算得上鍛煉嗎？沒(méi)有壓力那來(lái)的動(dòng)力?。抗ぷ靼肽甓嗔?，在這半年里我嘗遍了酸甜苦辣，才發(fā)現(xiàn)工作的辛苦與艱難，才體會(huì)到了父母的艱難工作的不易，賺錢(qián)的難處工作中的一些點(diǎn)滴，總有一些獲得和過(guò)失，讓人久久回味，現(xiàn)在又從服務(wù)部調(diào)到了咨客部，又有新的技能知識(shí)要學(xué)習(xí)，例如接聽(tīng)電話(huà)，接聽(tīng)電話(huà)就是每天要接來(lái)自各地方得訂房電話(huà)，接聽(tīng)是語(yǔ)氣要由禮貌，不能像接聽(tīng)私人電話(huà)一樣的隨意，要謹(jǐn)慎的記好客人問(wèn)得問(wèn)題，還要回答，這些都是需要技巧的，我還在學(xué)習(xí)中，還有就是待客技巧，熟悉簽單客戶(hù)，計(jì)算客流量等，我相信只要努力學(xué)習(xí)不管到什么部門(mén)都可以把工作做好的，現(xiàn)在可是身兼二職?。?BR> 工作又比以前更多了，因?yàn)樾碌牟块T(mén)又有好多的東西要學(xué)，又要從頭開(kāi)始，可是人生不就是要一直學(xué)習(xí)下去的嗎？多學(xué)一點(diǎn)也對(duì)自己有好處??！我相信任何的東西只要你肯學(xué)就沒(méi)有學(xué)不成的，因?yàn)槭郎蠠o(wú)難事，只怕有心人嘛！
這一切都是“西湖春天”給我提供的平臺(tái)，我很感謝“商業(yè)學(xué)?！苯o了我這個(gè)就業(yè)的機(jī)會(huì)，更要感謝“西湖春天”這個(gè)可以讓我們既有所需又有所學(xué)的大舞臺(tái)翩翩起舞，我相信再不久的將來(lái)我一定會(huì)更上一層樓。
服務(wù)員個(gè)人的實(shí)習(xí)總結(jié)篇七
根據(jù)人才培養(yǎng)方案和《楚雄師范學(xué)院“國(guó)培計(jì)劃（20xx）”——云南省農(nóng)村小學(xué)語(yǔ)文、數(shù)學(xué)骨干教師置換學(xué)習(xí)暨初等教育學(xué)院學(xué)生教育實(shí)習(xí)工作實(shí)施方案》，我于20xx年x月x日——20xx年x月x日到大姚縣幼兒園進(jìn)行教育實(shí)習(xí)?，F(xiàn)將本人教育實(shí)習(xí)情況總結(jié)匯報(bào)如下：
我實(shí)習(xí)的班級(jí)是大姚縣幼兒園小一班，我班共有37名幼兒，其中男孩18人，女孩18人，年齡大多在3到4歲之間。大部分幼兒不具備基本的生活自理能力，少部分幼兒不能用語(yǔ)言向老師請(qǐng)求幫助，不能聽(tīng)懂老師的指令，更不能按老師的要求做，多數(shù)幼兒動(dòng)手能力差，體質(zhì)弱。多數(shù)幼兒不適應(yīng)集體生活，對(duì)新環(huán)境感到陌生、膽怯，不愿意與老師、小朋友交流，等等。幼兒的生活、學(xué)習(xí)常規(guī)及行為能力急需培養(yǎng)。
時(shí)光如白駒過(guò)隙一般匆匆走過(guò)，不知不覺(jué)我三個(gè)月的幼兒園實(shí)習(xí)生活已經(jīng)結(jié)束了。在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間里，我豐富了自己的工作經(jīng)驗(yàn)，在知識(shí)上也有不小的收獲。在這多時(shí)間里，我從對(duì)幼師工作的一無(wú)所知，到了解教學(xué)流程，再到如今照顧幼兒的飲食起居日漸井井有條。這多時(shí)間的磨練，我覺(jué)得自己是收獲了，至少在面對(duì)那些幼兒的時(shí)候是，我從剛開(kāi)始的束手無(wú)策、不知所措，到現(xiàn)在雖說(shuō)不是得心應(yīng)手，但至少是能隨機(jī)應(yīng)變，我覺(jué)得我成長(zhǎng)了。
回顧這些日子，幼兒園的實(shí)習(xí)讓我在快樂(lè)中獲得了很多知識(shí)，學(xué)到了許多幼兒園的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，這為我以后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，成為我珍視的寶貴財(cái)富。在這段時(shí)間里，我嘗試了許多人生的不同際遇，它教會(huì)了我執(zhí)著、堅(jiān)持、奮斗、理解和珍惜，這是我在學(xué)校里學(xué)不到的。幼兒園的實(shí)習(xí)生活雖然辛苦，但很充實(shí)。這次實(shí)習(xí)對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次非常有益的磨練和嘗試，從中我獲得了很多寶貴的東西：
好被子，小心著涼；幫他們整理儀容。我盡自己的最大努力照顧好每個(gè)幼兒，讓他們快樂(lè)成長(zhǎng)。
其次，教育工作。作為實(shí)習(xí)老師的我，剛開(kāi)始時(shí)面臨的最大問(wèn)題是不熟悉教材，不知道該怎么對(duì)幼兒講。后來(lái)慢慢地，我通過(guò)向其他老師請(qǐng)教及聽(tīng)她們上課，掌握了一些上課的方法和技巧，并且認(rèn)真?zhèn)浜妹恳还?jié)課，準(zhǔn)備好上課的教具。經(jīng)過(guò)多次的實(shí)際操作，我基本了解幼兒的身體和心理特點(diǎn)，知道怎樣組織他們，并上好一節(jié)課，這讓我積累了更多的寶貴經(jīng)驗(yàn)。
另外，家長(zhǎng)工作。剛開(kāi)始時(shí)，我不知道要怎樣與家長(zhǎng)們交流，而且有些膽怯。經(jīng)過(guò)多次的磨練后，我能以一名教師及朋友的身份，跟每一位家長(zhǎng)交流孩子在幼兒園的表現(xiàn)。在幼兒教育中，“家園合作”很重要，我虛心聽(tīng)取家長(zhǎng)的合理化建議，同時(shí)妥善處理無(wú)理要求。幼兒的表現(xiàn)及時(shí)通知家長(zhǎng)，同時(shí)對(duì)幼兒的表現(xiàn)給予批評(píng)和表?yè)P(yáng)，取得家長(zhǎng)的充分信任。我通過(guò)認(rèn)真辦理“家園連心橋”和“請(qǐng)您幫忙”密切家園合作，共同關(guān)注幼兒的成長(zhǎng)。
通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我掌握了一些與幼兒相處的方法，這是一筆難得的財(cái)富，實(shí)習(xí)讓我的思想逐漸成熟，也是我懂得了“學(xué)高為師，行正為范”的道理，讓我真正感悟到作為教師我們要秉著吃苦、忍耐、拼搏、合作的精神去服務(wù)好每一位幼兒，每一位家長(zhǎng)。實(shí)習(xí)生活也讓我初嘗了身為一名幼兒教師的酸甜苦辣，不過(guò)這次寶貴的實(shí)習(xí)，真的讓我收益頗豐。
通過(guò)實(shí)習(xí)，我有了很大的收獲，但也有很多不足的地方：
1、幼兒安全。幼兒的安全很重要，但是有一次在組織幼兒戶(hù)外游戲活動(dòng)時(shí)，我忘了特意指定固定的場(chǎng)所，導(dǎo)致幼兒太過(guò)分散，照看不過(guò)來(lái)。有一個(gè)小朋友不小心摔倒了，腦門(mén)兒上磕了一個(gè)包。從那以后，我吸取教訓(xùn)，更加注重幼兒的安全和保教工作，無(wú)論什么活動(dòng)都小心翼翼，盡量照顧好每一個(gè)幼兒。
2、教學(xué)方面。我的詞語(yǔ)不夠兒童化，語(yǔ)調(diào)語(yǔ)速把握的不是很好，不夠親切生動(dòng)課堂內(nèi)容形式不夠多樣有趣，不能較好地吸引幼兒的注意力；活動(dòng)過(guò)程安排不太合理，導(dǎo)致課堂失控；幼兒的情緒調(diào)動(dòng)掌握的不好，有的課程幼兒提不起興趣，課堂調(diào)控及應(yīng)變能力還很欠缺。
3、戶(hù)外游戲。組織戶(hù)外游戲時(shí)，不能用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言，組織幼兒隊(duì)形；幼兒活動(dòng)過(guò)程中太過(guò)分散，他們的安全照顧不過(guò)來(lái)，有時(shí)會(huì)發(fā)生意外傷害；另外，自己對(duì)游戲玩法不熟悉，太過(guò)限制幼兒，導(dǎo)致幼兒游戲時(shí)混亂，甚至是失去興趣。
4、自身方面。性格有些內(nèi)向，組織活動(dòng)時(shí)不活潑、放不開(kāi)；心理素質(zhì)差，一遇突發(fā)事件便亂了陣腳；專(zhuān)業(yè)素質(zhì)有待提高；有時(shí)耐心不夠好，有點(diǎn)兒暴躁；課程重難點(diǎn)掌握不夠，授課條理性、邏輯性有待提高；語(yǔ)言組織能力有待加強(qiáng)。
1、加強(qiáng)自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高專(zhuān)業(yè)技能技巧，努力加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)能力，培養(yǎng)良好的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。
2、提高自己的語(yǔ)言組織、表達(dá)能力，豐富自己的詞匯，注意語(yǔ)言的兒童化。在以后的教學(xué)中，要加強(qiáng)語(yǔ)速語(yǔ)調(diào)的訓(xùn)練，要能吸引幼兒注意。
3、改變自己的教學(xué)方式，注意豐富課堂的形式，充分調(diào)動(dòng)幼兒的積極性，才能較好地開(kāi)展活動(dòng)。
4、對(duì)幼兒的常規(guī)、紀(jì)律培養(yǎng)及生活自理能力的訓(xùn)練應(yīng)加強(qiáng)，這些都是為幼兒今后的學(xué)習(xí)生活奠定基礎(chǔ)，要努力讓幼兒盡快形成良好的自理能力及各種常規(guī)。
5、努力完善自己的性格，使自己能更好地接近幼兒，走進(jìn)他們的內(nèi)心世界，從而更好地了解他們，掌握更好的教學(xué)方法和技巧。
服務(wù)員個(gè)人的實(shí)習(xí)總結(jié)篇八
工作總結(jié)是應(yīng)用寫(xiě)作的一種，是對(duì)已經(jīng)做過(guò)的工作進(jìn)行理性的思考，下文為大家介紹服務(wù)員實(shí)習(xí)工作總結(jié)，讓我們一起來(lái)看看具體內(nèi)容吧!
一、實(shí)習(xí)過(guò)程.
這次的訓(xùn)練從一開(kāi)始的面試就開(kāi)始了，學(xué)校為我們聯(lián)系了一些酒店來(lái)給我們自己去面試，也可以讓我們提前熟悉面試的程序和測(cè)試自己的能力。經(jīng)過(guò)面試，我們學(xué)校有30名同學(xué)成功進(jìn)入金橋酒店。當(dāng)然，我們被分到了不同的部門(mén)。開(kāi)始了我們的實(shí)習(xí)。
第一天，什么都不知道，什么都不懂。很緊張，很激動(dòng)。幸好酒店有派人帶我們，這個(gè)前輩很熱心，先帶著我們熟悉了整個(gè)飯店的包間、大廳等位置。并且教導(dǎo)我們之后的的基本工作情況和該如何展開(kāi)..
我和另一個(gè)實(shí)習(xí)生在這個(gè)實(shí)習(xí)期間的工作就是在2樓的南吧為客人服務(wù)和點(diǎn)酒，當(dāng)然也負(fù)責(zé)開(kāi)吧。剛開(kāi)始的幾天，由于對(duì)工作的不熟悉，我們開(kāi)吧一般都要用2個(gè)小時(shí)左右才能完成。但，這情況到了5天后，我們只用半小時(shí)就可以搞定了。
在這幾天里，我深深體會(huì)到：像軍訓(xùn)時(shí)一樣，領(lǐng)班說(shuō)什么就是什么，徹底服從;要認(rèn)真揣摩領(lǐng)悟主管傳授的技術(shù)要領(lǐng)，在主管傳授技巧的時(shí)候千萬(wàn)不要自我表現(xiàn)打斷主管的講話(huà)。如果那樣就是自尋沒(méi)趣。
過(guò)了適應(yīng)階段后，我了解了自己該做什么：時(shí)間到了就去開(kāi)吧，擦桌子，擦(洗)杯子，拖地..或是下去一樓大堂吧幫忙。有是沒(méi)事都要給自己找事情做，寧可站著也不要坐著。寧可把東西再擦一次，也不要光傻站著。勞動(dòng)才有收獲。動(dòng)手了才能豐衣足食。
因此，在這段時(shí)間里，我利用空閑的時(shí)間看酒，記酒，從而認(rèn)識(shí)了很多酒，包括國(guó)內(nèi)的和國(guó)外的。這也很有利于我為外國(guó)人服務(wù)的時(shí)候與他們的交流。
在服務(wù)過(guò)程中，我們接觸到了形形色色的客人，由于金橋酒店是一個(gè)四星級(jí)酒店，而且在廣交會(huì)期間也擁有極為豐富的海外客源，而來(lái)酒吧的客人幾乎都是外國(guó)人，在服務(wù)的過(guò)程中，我們提高了英語(yǔ)口語(yǔ)水平，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，開(kāi)闊了視野。
在工作中既受到過(guò)客人的嘉獎(jiǎng)，也曾招受客人的投訴，客人的嘉獎(jiǎng)讓我們覺(jué)得一天的勞累都不算什么。而客人的投訴也讓我學(xué)到了很多東西，我告訴自己：犯錯(cuò)并不可恥，但，如果我害怕犯錯(cuò)而不去嘗試的話(huà)，這才可恥。
二、我的心得和感受：
1.一定不能和領(lǐng)班產(chǎn)生任何語(yǔ)言沖突。踏上社會(huì)的感覺(jué)真的很奇妙，學(xué)校里我們從未不敢發(fā)表自己的意見(jiàn)，老師有時(shí)候錯(cuò)了我們也都會(huì)挑出來(lái)。可是在外面，上級(jí)永遠(yuǎn)是對(duì)的。這樣真的很需要我們適應(yīng)。
2。每個(gè)飯店注重的企業(yè)文化都不樣，而這些知識(shí)正是我們從書(shū)本中難以得到的。
3.初步的掌握了一些酒店行業(yè)方面的知識(shí)，拓展了個(gè)人的知識(shí)面，增強(qiáng)了個(gè)人在應(yīng)對(duì)酒店內(nèi)人際交往方面的能力，也將我們?cè)跁?shū)本上學(xué)到的東西和實(shí)際操作聯(lián)系起來(lái)了。這點(diǎn)給我的最大體會(huì)是在與人的交流上。有時(shí)候那些老員工去為外國(guó)人服務(wù)時(shí)，當(dāng)我發(fā)現(xiàn)他們之間有點(diǎn)溝通問(wèn)題時(shí)，我就會(huì)上前幫忙。
4。在其位，謀其職。在自己的工作崗位上，就要好好努力工作，只有你愛(ài)你的工作，對(duì)它付出了。你才能有收獲。
5.我覺(jué)得金橋酒店的工作效率和某些員工的工作素質(zhì)需要改進(jìn)。據(jù)我觀察，餐飲部門(mén)并沒(méi)有一個(gè)明確的對(duì)與員工個(gè)人衛(wèi)生要求的條例，而且員工的衛(wèi)生意識(shí)也并不是很強(qiáng)，如沒(méi)有養(yǎng)成經(jīng)常洗手的習(xí)慣。另外，當(dāng)客人點(diǎn)餐之后，餐點(diǎn)總是姍姍來(lái)遲，讓客人很不耐煩。
6.錯(cuò)了就要認(rèn)，認(rèn)了就要改。
7.學(xué)習(xí)和工作真的很不一樣。得慎重選擇。
總結(jié)。
酒店實(shí)習(xí)的日子結(jié)束了，這次酒店實(shí)習(xí)也是本人的第一次專(zhuān)業(yè)見(jiàn)習(xí)?？偟膩?lái)說(shuō)，在這些日子里自己確學(xué)到了不少的東西：除了了解到餐飲的服務(wù)程序和技巧，也學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何處理好自己的利益和酒店的利益，如何處理好同事之間的人際關(guān)系，如何與顧客打交道;同時(shí)，更讓我認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí);更為重要的是，在一個(gè)月的工作中，我深刻地體會(huì)到了酒店行業(yè)的艱辛，也看到酒店發(fā)展的前景，更加明白了自己以后學(xué)習(xí)的方向和側(cè)重點(diǎn)。
最后感謝老師的幫助，感謝金橋酒店能給我們提供這樣難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，在此祝愿金橋酒店能夠越辦越好，學(xué)院越辦越好。
服務(wù)員個(gè)人的實(shí)習(xí)總結(jié)篇九
20xx年x月x日至20xx年x月x日，我在博白文地二中進(jìn)行了教育實(shí)習(xí)，在這兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)工作中，我學(xué)到了不少在高校理論課本上無(wú)法學(xué)到的教學(xué)方法和手段。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我體會(huì)到了教育的辛苦和快樂(lè)。我所帶的班是七年級(jí)141班，共66人，男生32人，女生34人?？傮w成績(jī)屬于中等水平，班風(fēng)良好。
這次實(shí)習(xí)的工作主要分成兩大塊：教學(xué)實(shí)習(xí)工作和班主任實(shí)習(xí)工作。任務(wù)完成情況如下：
在實(shí)習(xí)的前三周，我分別聽(tīng)取了指導(dǎo)教師項(xiàng)翔鳳老師和其他不同班級(jí)更具特色的數(shù)學(xué)老師的課，在聽(tīng)課的同時(shí)也幫助指導(dǎo)老師批改作業(yè)，以此來(lái)了解我們班學(xué)生的基礎(chǔ)，并在第三周?chē)L試著寫(xiě)導(dǎo)學(xué)案。關(guān)于聽(tīng)課。課前我認(rèn)真閱讀了教材中的相關(guān)章節(jié)，思考如果是我來(lái)講我會(huì)怎么講。到了聽(tīng)課時(shí)，我會(huì)認(rèn)真做好聽(tīng)課筆記，聽(tīng)課的重點(diǎn)是注意任課老師講解過(guò)程中與自己思路不同的部分，以吸收老師的優(yōu)點(diǎn)。同時(shí)簡(jiǎn)單記下自己的疑惑，想老師為什么會(huì)這樣講。每個(gè)老師各有特點(diǎn)，都有值得我學(xué)習(xí)的地方。同時(shí)，我注意學(xué)生的表情反應(yīng)，而思考以后我要以怎樣的形式方法去上課才能達(dá)到良好的效果，也就是“備學(xué)生”。
數(shù)學(xué)對(duì)于很多中學(xué)生來(lái)說(shuō)是一門(mén)考驗(yàn)思維的科目，所以如果老師一味的講解一方面會(huì)顯得枯燥，另一方面不利于學(xué)生的思考，達(dá)不到訓(xùn)練他們思維的能力。所以在聽(tīng)課的過(guò)程中，我會(huì)一直在思考如何站在學(xué)生的角度講解新知識(shí)，并在課堂上少說(shuō)，讓學(xué)生主導(dǎo)課堂，老師在一旁引導(dǎo)。關(guān)于上課。三周后，我們實(shí)習(xí)小組陸續(xù)開(kāi)始上課，起初是以練習(xí)課和復(fù)習(xí)課為主，也有部分實(shí)習(xí)生上了新課。我們備課的方式是采取小組內(nèi)整合的方式，每位成員先自己尋找資料，想好教學(xué)的大體思路并做出導(dǎo)學(xué)案，并集中同年級(jí)的成員一起討論，確定知識(shí)的重難點(diǎn)等，然后進(jìn)行修改，這樣做的一個(gè)好處就是能集合大家的意見(jiàn)和思路，使導(dǎo)學(xué)案無(wú)論從方法還是內(nèi)容以及講授技巧創(chuàng)新性等都比較好。最后我們還要把我們做出的導(dǎo)學(xué)案拿給優(yōu)秀的科任老師，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，并修改，最后大量印發(fā)下去給學(xué)生，一般都是提前發(fā)的，以便學(xué)生方便預(yù)習(xí)，更好地開(kāi)展授課。段考之后，我們?nèi)骈_(kāi)始新授課。在這里，很榮幸，文地二中的老師們給了我們很大的關(guān)心和幫助。我們的每節(jié)課，對(duì)應(yīng)班級(jí)的指導(dǎo)老師都會(huì)準(zhǔn)時(shí)到位，聽(tīng)我們上課。
實(shí)習(xí)期間我上了一個(gè)多月的課，基本上達(dá)到了預(yù)期的效果，但是每堂課還是有需要改進(jìn)的地方，我都會(huì)在課后對(duì)前一次的課進(jìn)行討論總結(jié)，爭(zhēng)取在下一次課中彌補(bǔ)。在教學(xué)的整個(gè)過(guò)程中，我認(rèn)真聽(tīng)取指導(dǎo)老師和同組同學(xué)的意見(jiàn)和建議，我覺(jué)得他們給了我很多的幫助與支持，使我不斷進(jìn)步。我的指導(dǎo)老師項(xiàng)老師是個(gè)資深的教師，所以，對(duì)于她的點(diǎn)評(píng)，每次都能一陣見(jiàn)血，一步到位，我受益匪淺。每次課都會(huì)有出現(xiàn)不同的問(wèn)題，這不僅在我現(xiàn)在實(shí)習(xí)的時(shí)候會(huì)遇到，以后走向工作崗位也是如此，必須在不斷的失敗、不足中進(jìn)步，最終才能成為一名優(yōu)秀的好老師。
對(duì)于一個(gè)班主任而已，我們要做到“六到”。所謂的“六到”，就是下列六個(gè)時(shí)間段必須到位。分別是早操6：40，早讀7：30，午休12：00，午唱14：20，作業(yè)堂6：40，晚休22：20，早操6：40主要任務(wù)是檢查學(xué)生出操人數(shù)，遲到人員和學(xué)生佩戴?；涨闆r。早讀和午唱是督促學(xué)生開(kāi)聲讀書(shū)及唱歌。午晚休名如其言就是檢查學(xué)生睡覺(jué)情況和人數(shù)。對(duì)了我而已，每天最開(kāi)心的工作就是作業(yè)堂的輔導(dǎo)，這是個(gè)幫助學(xué)生提高學(xué)習(xí)成績(jī)的有效方式，并且可以跟學(xué)生們?cè)趯W(xué)習(xí)中有更多的交流。同時(shí)，我也可以通過(guò)個(gè)別訪(fǎng)談，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和課堂中所遇到的一些問(wèn)題。以上是關(guān)于學(xué)生的學(xué)習(xí)方面的問(wèn)題。關(guān)于學(xué)生的生活，實(shí)習(xí)期間，我根據(jù)調(diào)查并結(jié)合實(shí)際，給同學(xué)們開(kāi)了四次主題班會(huì)，分別是“擁有一顆感恩的心”，“文明禮儀，伴我行”，“消防安全知識(shí)”，“人際交往”主題班會(huì)。其中，“人際交往”主題班會(huì)的內(nèi)容以結(jié)合游戲的形式達(dá)到了較好的效果。值得一提的是，在實(shí)習(xí)后期，我們組織了游園活動(dòng)和校運(yùn)會(huì)，取得了很好的效果。特別是校運(yùn)會(huì)，大部分的時(shí)間我都是以一個(gè)朋友的身份和他們相處，了解、關(guān)心他們，使得我們跟學(xué)生間的感情更加深厚，很好地詮釋了“亦師亦友”的含義。
一個(gè)班級(jí)就像一個(gè)大家庭，而班主任就是這個(gè)家庭的家長(zhǎng)，在注重教學(xué)工作的同時(shí)，我也一直在努力做好班主任的工作。原班主任交付了一些工作任務(wù)我都按時(shí)認(rèn)真的完成。在這兩個(gè)多月的班主任生活中，我逐漸能叫出每一個(gè)學(xué)生的名字，并了解學(xué)生的性格，特長(zhǎng)以及優(yōu)缺點(diǎn)，我想這是作為一個(gè)班主任的基本要求。我運(yùn)用教育學(xué)，心理學(xué)知識(shí)處理學(xué)生中出現(xiàn)的問(wèn)題，比如開(kāi)展有益的班級(jí)活動(dòng)，與學(xué)生交朋友，做好學(xué)生的思想工作，與學(xué)生打成一片。雖然班主任工作是瑣碎繁復(fù)的，但是，它能收獲很多快樂(lè)與幸福，這將是我人生中一筆非常寶貴的財(cái)富。
很感謝學(xué)校，也很感謝帶隊(duì)的老師，更感謝這次實(shí)習(xí)活動(dòng)中所得到的東西，我相信，我以后會(huì)做得很好......
服務(wù)員個(gè)人的實(shí)習(xí)總結(jié)篇十
我在咖啡廳當(dāng)服務(wù)員工作了一年，雖然只是做一些簡(jiǎn)單的活，但是也確實(shí)學(xué)到了很多，感悟了很多。下面是我的工作總結(jié)，希望有緣人看到能夠有所受益。
1.收錢(qián)結(jié)賬一定要在前臺(tái)結(jié)，這樣可以節(jié)省很多不必要的時(shí)間。省去諸如轉(zhuǎn)述而造成的時(shí)間，誤差等機(jī)會(huì)成本。
2.一定要經(jīng)常出現(xiàn)在老板的面前，只有經(jīng)常出現(xiàn)在老板的面前，才能很快和老板搞熟關(guān)系，老板才會(huì)教會(huì)你更多的冷飲制作知識(shí)。
3.沒(méi)有客人時(shí)一定要多和店里的人交流，而不是自己一個(gè)人窩在角落看雜志。年輕人要熱情點(diǎn)。
4.盡量不要在老板眼皮底下犯錯(cuò)，雖然犯錯(cuò)是難免的，但是不要給老板看到，因?yàn)榉稿e(cuò)畢竟會(huì)給別人留下馬虎的印象。
5.一定要做好店里基本的工作，_的創(chuàng)始人的第一份工作也是從清洗好廁所開(kāi)始，做好基本的衛(wèi)生工作是對(duì)自己的交待，也是對(duì)客人的負(fù)責(zé)。
6.客人付錢(qián)時(shí)一定要問(wèn)客人有沒(méi)有零錢(qián)。這樣才能保證店里有足夠的零錢(qián)找給客人。
7.要熟悉菜單，如果看到菜單有變動(dòng)要及時(shí)更新你腦海中的菜單內(nèi)容。
8.一定要保持謙虛的態(tài)度，要記住三百六十行行行出學(xué)問(wèn)，要不斷學(xué)習(xí)。
這次的工作給我的體會(huì)非常的深刻，我覺(jué)得我們做每一件事情都是，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點(diǎn)點(diǎn)小而成大器的。每天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向;每天多做一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向豐收;每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)是在走向成功。
服務(wù)員個(gè)人的實(shí)習(xí)總結(jié)篇十一
為期xx個(gè)多月的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了，回顧走過(guò)的日子，我覺(jué)得只能用“光陰似箭”這四個(gè)字來(lái)表達(dá)自己的感受。想想自己從一開(kāi)始的不適應(yīng)，到逐步的進(jìn)入狀態(tài)，再到與孩子們打成一片，最后依依不舍的告別，整個(gè)過(guò)程就像做了一場(chǎng)夢(mèng)，直到動(dòng)手開(kāi)始寫(xiě)這篇總結(jié)，仍然有一種恍惚的不真實(shí)感。這短短的一個(gè)多月，于我而言就像是濃縮了的人生，酸甜苦辣一應(yīng)俱全。好在雖然歷經(jīng)波折，但總歸收獲了美好的結(jié)局。豐富的經(jīng)歷使人成長(zhǎng)，在這段飛速成長(zhǎng)的日子里，我懂得了付出，學(xué)會(huì)了感恩，收獲了真情。
實(shí)習(xí)的日子，短暫而漫長(zhǎng)，除了孩子們帶給我的溫馨感受，老師們的愛(ài)也讓我受益很多。我的指導(dǎo)老師經(jīng)常與我私下溝通和交流孩子，交流教育理念，交流生活問(wèn)題，毫無(wú)保留地給予我很多指導(dǎo)，她的敬業(yè)精神和專(zhuān)業(yè)能力對(duì)我影響很大，作為幼兒教師，她有很多很有建樹(shù)意義的想法，并且努力的將這些理念付諸于實(shí)踐，她這種孜孜以求的精神給了我莫大的`鼓勵(lì)。今后無(wú)論是否從事幼兒教育工作，我想我都能腳踏實(shí)地得一步步做起，不驕不躁，把平凡的事情做到精致，把精致的事情做到卓越！
用快樂(lè)去迎接每一天，因?yàn)槟憧鞓?lè)，孩子才會(huì)快樂(lè)；
用真情去愛(ài)每一個(gè)孩子，因?yàn)槟銗?ài)他，他才會(huì)愛(ài)你；
用心去與他交流，因?yàn)槟闶撬砷L(zhǎng)中的啟蒙者；
用寬容去接納他們每一次成長(zhǎng)中的過(guò)失，因?yàn)?，他們稚嫩的心靈需要更多的呵護(hù)！
服務(wù)員個(gè)人的實(shí)習(xí)總結(jié)篇十二
六周的時(shí)間很快就過(guò)去了，實(shí)習(xí)中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，快樂(lè)歡笑，每時(shí)每刻在我的心頭縈繞，回味!搭上回校的路程，我感覺(jué)我是那么的不舍!時(shí)間流逝，本次實(shí)習(xí)就要結(jié)束了。此次畢業(yè)實(shí)習(xí)是我真正進(jìn)入社會(huì)的一個(gè)過(guò)渡期，是學(xué)完專(zhuān)業(yè)知識(shí)后的一次較全面而又深入的現(xiàn)場(chǎng)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐。在實(shí)習(xí)期間受到了礦山各部室、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助，即將圓滿(mǎn)順利地完成畢業(yè)實(shí)習(xí)的各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)在，我就把我在實(shí)習(xí)期間，所學(xué)到的一些知識(shí)歸和感想納總結(jié)如下：
一、在xxx井技術(shù)組實(shí)習(xí)期間，在平安工程師和技術(shù)人員的指導(dǎo)與幫助下穩(wěn)固了礦山測(cè)量的相關(guān)知識(shí)；了解了全站儀在井下的使用；全面復(fù)習(xí)和親自實(shí)踐了測(cè)量成果〔數(shù)據(jù)〕的整理和計(jì)算；熟悉和實(shí)踐了把測(cè)量成果〔數(shù)據(jù)〕繪到采掘工程平面圖或立面圖上；知道在井下是如何放中線(xiàn)、腰線(xiàn)、定方位；檢查巷道的質(zhì)量是否符合設(shè)計(jì)的要求；閱讀熟悉采煤、掘進(jìn)工作面作業(yè)規(guī)程；閱讀收集到礦井地質(zhì)、生產(chǎn)技術(shù)等相關(guān)資料。
二、在平安通風(fēng)管理部期間，大量閱讀了煤礦五大災(zāi)害的相關(guān)知識(shí)；了解到煤礦特種作業(yè)工種的培訓(xùn)、考試與發(fā)證；了解閱讀了一些煤礦平安生產(chǎn)的法律法規(guī)；閱讀?xxx煤礦xxxx年災(zāi)害預(yù)防與處理方案和事故應(yīng)急救援預(yù)案?；了解礦山各部室的工作職責(zé)；了解礦井的通風(fēng)情況、反風(fēng)方案與措施等。
啟示。
對(duì)于我來(lái)說(shuō)：畢業(yè)實(shí)習(xí)是將來(lái)工作的一個(gè)縮影，我即將離開(kāi)學(xué)校，走向社會(huì)，面對(duì)工作，面對(duì)新的挑戰(zhàn)，我希望我能用這么一句話(huà)提醒自己：“不說(shuō)我不會(huì)，而是我行，要敢于迎接挑戰(zhàn)、抓住每次學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)！
在這短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間里，我受益匪淺。只是沒(méi)有必要將它一一列出，因?yàn)槲抑缹?shí)習(xí)期間的收獲將在今后工作中有更好的表達(dá)?？傊兄x各位領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)，我將以更積極主動(dòng)的工作態(tài)度，更扎實(shí)牢固的操作技能，更豐富深厚的理論知識(shí)，走上自己的工作崗位，提高工作能力。我堅(jiān)信通過(guò)這一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，從中獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)使我終身受益，并會(huì)在我畢業(yè)后的實(shí)際工作中不斷地得到印證，我會(huì)持續(xù)地理解和體會(huì)實(shí)習(xí)中所學(xué)到的知識(shí)，期望在未來(lái)的工作中把學(xué)到的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不斷的應(yīng)用到實(shí)際工作中來(lái)，充分展示我的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值，為實(shí)現(xiàn)自我的理想和光明的前程而努力。
這次實(shí)習(xí)是我的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)：標(biāo)致著我在學(xué)校學(xué)習(xí)的終結(jié)，要逐漸改變我的學(xué)習(xí)方式；要求我具有獨(dú)立工作，獨(dú)立思考，獨(dú)立獲取新知識(shí)的能力。
看著陌生的校園，回想我剛到實(shí)習(xí)學(xué)校林口中學(xué)時(shí)。操場(chǎng)，教學(xué)樓以及陌生的面孔，既緊張又興奮。一路走來(lái)，頗多留戀，諸多感慨。實(shí)習(xí)期間，既是學(xué)生，又是教師。作為學(xué)生，虛心求教，不恥下問(wèn)；作為人師，兢兢業(yè)業(yè)，倍感驕傲。付出了很多，同時(shí)收獲了更多。
這段時(shí)間里我從學(xué)生一下變成了老師，轉(zhuǎn)眼間我一個(gè)學(xué)期的實(shí)習(xí)工作已經(jīng)結(jié)束。曾經(jīng)感覺(jué)非常不適應(yīng)，可是經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)習(xí)鍛煉，使我完成了由學(xué)生到老師的角色轉(zhuǎn)變?；叵脒@一學(xué)期的實(shí)習(xí)工作還歷歷在目。
十年樹(shù)木，百年樹(shù)人。實(shí)習(xí)期間，我以做一名高素質(zhì)的優(yōu)秀體育教師為目標(biāo)，全面嚴(yán)格要求自己，不斷追求進(jìn)步，不斷完善自己，不斷超越自己。一個(gè)學(xué)期的實(shí)習(xí)，使我真正體會(huì)到作為一位老師的.樂(lè)趣，同時(shí)，也使我的教學(xué)理論變成了現(xiàn)實(shí)，使虛擬教學(xué)變?yōu)檎嬲拿鎸?duì)面的教學(xué)。回想這一學(xué)期的實(shí)習(xí)生活，每一秒都充滿(mǎn)了汗水和感動(dòng)。當(dāng)我漫步在實(shí)習(xí)校園里，那出自學(xué)生一聲聲的真誠(chéng)問(wèn)候掩蓋這段日子遇到的所有委屈，最后剩下的只有數(shù)不清的欣喜。
我在實(shí)習(xí)期間正好趕上學(xué)校的播送體操，而我從未接觸過(guò)這套體操，必須從頭開(kāi)始學(xué)習(xí)，為了盡快適應(yīng)教學(xué)，準(zhǔn)確的將這一套體操傳授給學(xué)生，我經(jīng)常在休息時(shí)間和學(xué)校的其他體育老師一起討論，研究體操視頻，單獨(dú)練習(xí)，雖然開(kāi)始上課時(shí)比擬倉(cāng)促，但是我還是慢慢的適應(yīng)過(guò)來(lái)了。來(lái)到學(xué)校經(jīng)過(guò)短暫的觀摩后我單獨(dú)走上了講臺(tái)，雖然剛開(kāi)始心情特別緊張，由于經(jīng)驗(yàn)缺乏和應(yīng)變能力不強(qiáng)，課堂出現(xiàn)了示范動(dòng)作不熟練，分解帶操動(dòng)作緩慢，口號(hào)不流利，底氣缺乏，但我還是完完整整地把課上了下來(lái)。期間我針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行我反思，不斷的改良自己，同時(shí)也得到了學(xué)校其他老師的指點(diǎn)。他們無(wú)私的奉獻(xiàn)和幫助，使我體會(huì)到了教師這個(gè)大家庭的溫暖。
為了彌補(bǔ)自己的缺乏，我嚴(yán)格按照學(xué)校的要求，仔細(xì)地備課，寫(xiě)教案，積極向其他老師學(xué)習(xí)，認(rèn)真把握好每次上課的時(shí)機(jī)，鍛煉和培養(yǎng)自己的授課能力。為了在短暫的實(shí)習(xí)期間充分鍛煉自己，我們主動(dòng)和學(xué)校的其他老師一起上課，帶學(xué)生練操，雖然比擬辛苦，但當(dāng)看到學(xué)生們作出標(biāo)準(zhǔn)整齊的體操時(shí)，心理更多的是欣慰和自豪。
轉(zhuǎn)眼間，實(shí)習(xí)生活已經(jīng)結(jié)束，這段短暫的實(shí)習(xí)生活使我的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)得到了一個(gè)質(zhì)的飛躍，我學(xué)到了很多書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)。學(xué)永無(wú)止境。在取得好成績(jī)的同時(shí)，我時(shí)刻不忘超越自己，面對(duì)教育事業(yè)的滿(mǎn)腔熱情，將鼓舞著我不斷前進(jìn)。在這四個(gè)多月的體育教學(xué)實(shí)習(xí)中，我深深體會(huì)到，要當(dāng)一名體育教師并不難，但要出色上好每一堂課，完成每一項(xiàng)體育訓(xùn)練，培養(yǎng)出更多的體育優(yōu)秀學(xué)生就需要付出更多的努力和汗水。教育實(shí)習(xí)讓我更加堅(jiān)決了獻(xiàn)身教育事業(yè)的決心，我將繼續(xù)以更加認(rèn)真的態(tài)度虛心學(xué)習(xí)，不斷完善自己，不斷提高自身的素質(zhì)和執(zhí)教水平，為成為一名榮耀的人民教師而努力奮斗！
服務(wù)員個(gè)人的實(shí)習(xí)總結(jié)篇十三
過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。
在酒店工作的每個(gè)服務(wù)員都要直接面對(duì)客人，所以我們員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水平和治理水平。而收銀又是這個(gè)酒店核心的部分，我深知自己的責(zé)任重大，自己的一個(gè)疏忽就會(huì)給酒店帶來(lái)經(jīng)濟(jì)上的虧損。所以在工作中，我認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好每一項(xiàng)工作，積極主動(dòng)的向其他同事學(xué)習(xí)更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，以加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。只有這樣才能讓自己在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的進(jìn)步，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客人喜出望外。
有句話(huà)說(shuō)的非常好!淘汰，實(shí)在不是你沒(méi)有能力，而是你是否在乎你的工作。是的，實(shí)在不是你沒(méi)能力勝任這份工作，而是你不喜歡這份工作，所以做不好，實(shí)在每個(gè)人對(duì)自己的現(xiàn)狀都是不滿(mǎn)足，但是為什么這種不起眼的工作崗位上有的能取得成功，而有的卻一天不如一天最后的結(jié)果就是被淘汰,實(shí)在很簡(jiǎn)單，那就是對(duì)工作的態(tài)度不一樣.
在與客人溝通過(guò)程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時(shí)，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應(yīng)保持與客人有時(shí)間間隔地交流目光。要多傾聽(tīng)客人的意見(jiàn)，不打斷客人講話(huà)，傾聽(tīng)中要不斷點(diǎn)頭示意，以示對(duì)客人的尊重。面對(duì)客人要微笑，特別當(dāng)客人對(duì)我們提出批評(píng)時(shí)，我們一定要保持笑臉，客人火氣再大，我們的笑臉也會(huì)給客人“滅火”，很多問(wèn)題也就會(huì)迎刃而解。只要我們保持微笑，就會(huì)收到意想不到的效果。我以為，只有注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，才會(huì)使我們的工作更為出色。
酒店就像一個(gè)大家庭，在工作中難免會(huì)發(fā)生些不愉快的小事,所以在日常的工作生活中，我時(shí)刻留意自己的一言一行，主動(dòng)和各位同事處理好關(guān)系，尊重別人的同時(shí)也為自己贏得了尊重。家和萬(wàn)事興，只有這樣我們的酒店才能取得長(zhǎng)足的發(fā)展。
在這些日子里，我成長(zhǎng)了不少，學(xué)到了很多，但不足之處我也深刻地意識(shí)和體會(huì)到。
1.在服務(wù)上缺乏靈活性和主動(dòng)性，由于害怕做錯(cuò)而不敢大膽去做。
2.碰到突發(fā)事件，缺乏良好的心理素質(zhì)，不能冷靜處理事情。
新的一年即將開(kāi)始，我將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，腳踏實(shí)地，認(rèn)認(rèn)真真做事。積極主動(dòng)配合領(lǐng)班，主管以及各位領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作，努力進(jìn)步自身的綜合素質(zhì)，進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量，改正那些不足之處，爭(zhēng)取在團(tuán)體這個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)上取得更好的發(fā)展，為酒店的繁榮昌盛奉獻(xiàn)自己的綿薄之力。
服務(wù)員個(gè)人的實(shí)習(xí)總結(jié)篇十四
我于20xx年xx月xx日到x月x日在先xx公司進(jìn)行為期x天的企業(yè)實(shí)習(xí)，在為期x天的企業(yè)實(shí)習(xí)中將課堂上所學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中讓我深有感觸，感覺(jué)自己所學(xué)的知識(shí)匱乏和實(shí)踐操作缺乏經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)始感覺(jué)工作無(wú)從下手不知所措，現(xiàn)將我的工作進(jìn)行如下總結(jié)：
每一個(gè)企業(yè)都應(yīng)該有一個(gè)必備的流程和好的企業(yè)文化，首先客戶(hù)向經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)提貨單然后由業(yè)務(wù)代表接單接下來(lái)將到交給出納員，然后由庫(kù)管提貨送到客戶(hù)家，公司的工作宗旨是“沒(méi)有完美的個(gè)人只有完美的集體”。
一個(gè)企業(yè)要擁有一個(gè)好的帶頭人，這個(gè)公司才能向遠(yuǎn)看向前開(kāi)展，成功企業(yè)家應(yīng)該心胸寬廣，海納百川，有容乃大?，F(xiàn)在企業(yè)家如果心胸狹隘不能容人，不僅難成大事而且難以與人親密相處，企業(yè)家擁有寬大的胸懷不僅能夠收攬人心，也能表達(dá)自己身邊聚集了許多優(yōu)秀的人才。還能使人心悅誠(chéng)服，企業(yè)家必須有一個(gè)度量，宰相肚里能撐船，凡事要有度量這是成功企業(yè)家的修養(yǎng)，既能表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的高尚風(fēng)格又能贏得別人的尊重，胸懷是一個(gè)勵(lì)志建業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)家有強(qiáng)大的胸懷才能站的'高忘得遠(yuǎn)，一個(gè)企業(yè)家應(yīng)該有豐富的經(jīng)驗(yàn)和嫻熟的工作經(jīng)驗(yàn)和管理技巧，并且要懂得行業(yè)中應(yīng)該尊從得法律，和具備經(jīng)營(yíng)得技巧，對(duì)企業(yè)和員工負(fù)責(zé)有能夠承當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)得責(zé)任敢于面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手給施加得壓力，并且要有創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力。
如果說(shuō)老板是企業(yè)得帶頭人那么企業(yè)得員工就是撐起企業(yè)得脊梁，一個(gè)好的員工應(yīng)該要有熱情積極得工作態(tài)度，對(duì)工作負(fù)責(zé)也就是對(duì)自己負(fù)責(zé)，有一個(gè)好的工作態(tài)度，應(yīng)該對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)要以正值得態(tài)度去面對(duì)事情，一個(gè)好的員工不應(yīng)該不好的心情帶到工作中去要和同事同心協(xié)力，要對(duì)工作抱有熱情的態(tài)度，工作要積極主動(dòng)要尊重領(lǐng)導(dǎo)的決定，擁有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)踐，并且應(yīng)該有較強(qiáng)的溝通能力，一個(gè)好的員工要對(duì)自己有信心能夠讓企業(yè)自己能給的希望。
團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神是一個(gè)企業(yè)的靈魂，沒(méi)有了靈魂那么這個(gè)企業(yè)就沒(méi)有了前進(jìn)的動(dòng)力和方向，一個(gè)企業(yè)擁有團(tuán)隊(duì)意識(shí)就能解決一切困難，團(tuán)隊(duì)要有合理的團(tuán)隊(duì)分工和具有較強(qiáng)的集體承受能力，只有有團(tuán)隊(duì)精神那么面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就會(huì)戰(zhàn)勝它，只有有團(tuán)隊(duì)精神就能夠可以面臨一切困難，一個(gè)完美的團(tuán)隊(duì)不能計(jì)較個(gè)人的得失，一個(gè)企業(yè)擁有一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)精神那么就會(huì)勇登高，好的團(tuán)隊(duì)精神，不僅能讓企業(yè)的到成長(zhǎng)，而且還會(huì)讓我們個(gè)人的到成長(zhǎng)，在團(tuán)隊(duì)中學(xué)會(huì)配合學(xué)會(huì)理解。
服務(wù)員個(gè)人的實(shí)習(xí)總結(jié)篇十五
作為一名師范類(lèi)的學(xué)生，每一次的實(shí)習(xí)都是那么的珍貴。這次我有幸來(lái)到＊＊中學(xué)初中部進(jìn)行兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，我更加的珍惜機(jī)會(huì)，努力工作，不斷學(xué)習(xí)，使自己掌握更多的實(shí)踐知識(shí)。實(shí)習(xí)生活結(jié)束了，回顧這段時(shí)間的經(jīng)歷，真是感想頗多。
在校師范生平時(shí)所學(xué)的無(wú)非是一些理論性知識(shí)，大部分知識(shí)都無(wú)法直接與教育實(shí)際相關(guān)聯(lián)，久而久之，我們就養(yǎng)成了一種眼高手低的壞習(xí)慣，看待事情往往過(guò)于簡(jiǎn)單，缺乏深刻見(jiàn)解，思考大于行動(dòng)。因此，要想把所學(xué)的東西切實(shí)的、合理的運(yùn)用起來(lái)，就必須付諸于實(shí)踐，因?yàn)閷?shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)習(xí)就是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，它使理論體系已基本完備的我們得到了真實(shí)的嘗試，在這個(gè)過(guò)程中，我也能夠找出自己的不足之處，從而努力完善自己。
傳授一種切合實(shí)際的知識(shí)技能，對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)是相當(dāng)有用的，所以課堂的授課方式也是不容忽視的，它直接影響著一個(gè)老師的教學(xué)成果。教學(xué)的目的是讓學(xué)生掌握老師傳授的知識(shí)，學(xué)生是教學(xué)的對(duì)象，所以，我不能只為了講而講，更注重學(xué)的結(jié)果，以學(xué)生為中心。
實(shí)習(xí)期間，我積極主動(dòng)向指導(dǎo)老師請(qǐng)教有關(guān)教育方面的問(wèn)題，聽(tīng)課與講課相結(jié)合，每天兢兢業(yè)業(yè)，絲毫不敢怠慢。良好的敬業(yè)態(tài)度贏得了老師們的一致好評(píng)，始終堅(jiān)持在自己工作崗位上的堅(jiān)韌毅力，也深深打動(dòng)著組里的每個(gè)成員，他們也樂(lè)于將自己多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)?zāi)贸鰜?lái)與我分享，因而，我學(xué)到了許多實(shí)用的技能，認(rèn)識(shí)到了能夠把自己既有的知識(shí)輕松的傳授給學(xué)生，而學(xué)生又樂(lè)于接受，這才是一名優(yōu)秀的教師。
實(shí)習(xí)當(dāng)中我全面嚴(yán)格要求自己，不斷追求進(jìn)步，不斷完善自己，不斷超越自己。近兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，使我真正體會(huì)到做一位老師的樂(lè)趣，同時(shí)，它使我的教學(xué)理論變?yōu)榻虒W(xué)實(shí)踐，使虛擬教學(xué)變?yōu)檎嬲拿鎸?duì)面的教學(xué)。
服務(wù)員個(gè)人的實(shí)習(xí)總結(jié)篇十六
對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)來(lái)說(shuō)，會(huì)計(jì)工作是一項(xiàng)重要的管理制度，是要為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)服務(wù)。因此，能夠認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是企業(yè)會(huì)計(jì)的根本目標(biāo)。帶著這個(gè)目標(biāo)，我開(kāi)始了在我所在的實(shí)習(xí)企業(yè)進(jìn)行了有目的實(shí)習(xí)。在此之前，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《會(huì)計(jì)法》以及財(cái)政頒布的《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》、《企業(yè)財(cái)務(wù)通則》等作為過(guò)渡的新的行業(yè)會(huì)計(jì)制度和財(cái)務(wù)制度，因?yàn)檫@些大學(xué)法規(guī)我國(guó)會(huì)計(jì)制度改革進(jìn)程中的一重大舉措。
素等有無(wú)涂改，支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限，支票是否透支，如果有背書(shū)，則背書(shū)人簽章是否相符，值得注意的是大寫(xiě)金額到元為整，到分則不能在記整。對(duì)于現(xiàn)金支票，會(huì)計(jì)記帳員審核無(wú)誤后記帳，然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員，會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無(wú)誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對(duì)帳后)。
透過(guò)這次實(shí)習(xí)，我對(duì)會(huì)計(jì)工作有了以下更深的了解：
會(huì)計(jì)報(bào)告所披露的信息應(yīng)充分反映企業(yè)特定時(shí)期財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果及其相關(guān)信息，以滿(mǎn)足信息使用者的需要。按照現(xiàn)行《企業(yè)基本會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》體系所報(bào)告的會(huì)計(jì)信息已不能適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)信息的要求，(1)現(xiàn)行會(huì)計(jì)報(bào)告的形式單一，透過(guò)表格數(shù)字化反映，文字說(shuō)明的資料較少;(2)現(xiàn)行會(huì)計(jì)報(bào)告的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)是以歷史價(jià)值為主，而對(duì)現(xiàn)行價(jià)值和未來(lái)價(jià)值反映不足;(3)現(xiàn)行會(huì)計(jì)報(bào)告的資料是以歷史成本和權(quán)責(zé)發(fā)生制原則為基礎(chǔ)，反映歷史的和此刻的信息，而缺乏具有預(yù)測(cè)性、前瞻性及不確定性的信息，另外，報(bào)告所強(qiáng)調(diào)的是整體資料，而對(duì)某些專(zhuān)項(xiàng)資料披露不夠充分;(4)現(xiàn)行會(huì)計(jì)報(bào)告的結(jié)果是以?xún)?nèi)部經(jīng)濟(jì)活動(dòng)影響為主，未能充分揭示外部環(huán)境因素對(duì)企業(yè)的影響程度;(5)現(xiàn)行會(huì)計(jì)報(bào)告報(bào)送的時(shí)間是以會(huì)計(jì)分期假設(shè)為前提，定期報(bào)告，時(shí)效性較差。
會(huì)計(jì)管理作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)管理中的一個(gè)重要組成部分，其在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用將越來(lái)越大。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨、管理方式的變化，會(huì)計(jì)工作的重點(diǎn)應(yīng)日益從信息加工演化為對(duì)知識(shí)、信息的分析、決定和運(yùn)用上來(lái)，會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作方面的改革勢(shì)在必行。
1、不斷擴(kuò)大會(huì)計(jì)職業(yè)范圍。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，會(huì)計(jì)工作的基點(diǎn)已經(jīng)不是僅僅滿(mǎn)足于過(guò)去的信息(計(jì)算機(jī)能輕而易舉地在極短時(shí)間內(nèi)完成此項(xiàng)任務(wù))，而是將信息控制、未來(lái)預(yù)測(cè)作為工作的重點(diǎn)。會(huì)計(jì)工作除傳統(tǒng)的企業(yè)會(huì)計(jì)核算外，財(cái)務(wù)管理、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制訂、財(cái)務(wù)控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)、投資決策等應(yīng)成為重要的職業(yè)范圍。因此會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作者應(yīng)不斷拓寬視眼，延伸和轉(zhuǎn)變會(huì)計(jì)工作的功能，充分發(fā)揮會(huì)計(jì)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代應(yīng)有的作用。
2、不斷更新會(huì)計(jì)知識(shí)體系。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)將出現(xiàn)較大的變革;按工作成果取酬的彈性工作制將成為普遍的工時(shí)制度;企業(yè)越來(lái)越重視人力資源和人力投資，員工也期望將自己的智慧財(cái)產(chǎn)投資于企業(yè);企業(yè)的更多精力將放在新產(chǎn)品的研究上。另外，經(jīng)濟(jì)各部門(mén)之間的聯(lián)系更為緊密，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的“觸角”也延伸向經(jīng)濟(jì)部門(mén)以外的其他領(lǐng)域，如政治、文化、環(huán)境等等，近年來(lái)出現(xiàn)的綠色會(huì)計(jì)、行為會(huì)計(jì)等就是這種趨勢(shì)的端倪。因此會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作者應(yīng)適應(yīng)社會(huì)變革，不斷增長(zhǎng)和更新知識(shí)。
3、不斷普及與深入信息技術(shù)的應(yīng)用。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，財(cái)務(wù)信息的收集、分析和處理，資本的籌集、調(diào)度和投入，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、加工和制造等關(guān)鍵性的過(guò)程，都務(wù)必依靠健全的信息技術(shù)才能順利進(jìn)行，隨著經(jīng)濟(jì)信息化的出現(xiàn)，使得國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)(internet)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(intranet)成為會(huì)計(jì)人員的常用工具，手工處理方式已經(jīng)到了非變革不可的時(shí)候。信息技術(shù)在會(huì)計(jì)中應(yīng)用的不斷普及與深入，及其本身技術(shù)、知識(shí)更新的不斷加快，必將進(jìn)一步加大對(duì)會(huì)計(jì)職業(yè)發(fā)展和會(huì)計(jì)人員知識(shí)結(jié)構(gòu)的要求。
知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代將以“知識(shí)型、智慧型”人才為主體，而人才的培養(yǎng)源自于教育，教育是知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵，它能不斷地進(jìn)行高素質(zhì)人才的生產(chǎn)和再生產(chǎn)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和科技進(jìn)步培養(yǎng)源源不斷的后備力量。就會(huì)計(jì)而言，會(huì)計(jì)教育的改革勢(shì)在必行。會(huì)計(jì)教育工作應(yīng)不斷轉(zhuǎn)變教育觀念，適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要。
1、21世紀(jì)的會(huì)計(jì)教育是素質(zhì)教育。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，會(huì)計(jì)教育培養(yǎng)的是高素質(zhì)的“通才”，教師不僅僅僅是傳授專(zhuān)業(yè)知識(shí)，更重要的是給學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)有利的學(xué)習(xí)、生活氛圍，本著能構(gòu)建完善的知識(shí)結(jié)構(gòu)和潛力結(jié)構(gòu)，拓寬知識(shí)背景和潛力基礎(chǔ)的原則，讓學(xué)生學(xué)會(huì)“做人、做事、做學(xué)問(wèn)”。
2、學(xué)校教育再也不是一次性為學(xué)生準(zhǔn)備一切的教育，學(xué)習(xí)的社會(huì)化、社會(huì)化學(xué)習(xí)是教育更普遍的形式，終身教育是會(huì)計(jì)教育的主要目標(biāo)，一個(gè)人只要有一、二個(gè)月不學(xué)習(xí)，就會(huì)落后，會(huì)計(jì)人員將不斷回歸教育，“活到老、學(xué)到老”正是為此需要做了很恰當(dāng)?shù)脑忈尅?BR> 服務(wù)員個(gè)人的實(shí)習(xí)總結(jié)篇十七
光陰似箭，時(shí)光如梭，我的實(shí)習(xí)律師生涯已近尾聲，真正靜下心來(lái)回首這過(guò)去的一年，感觸頗多，收獲頗豐。這一年在指導(dǎo)律師與其它律師事務(wù)所同事的幫助下，我成長(zhǎng)了，根本上也完成了從一名普通公民到法律執(zhí)業(yè)者的蛻變。通過(guò)這一年的學(xué)習(xí)，我對(duì)法律的信仰也在逐漸加深，這不僅使我為自己能成為一名法律工而心生自豪，也更加堅(jiān)決了我走這條路的決心，對(duì)自己未來(lái)的執(zhí)業(yè)生涯充滿(mǎn)了期待與向往。
在這一年的實(shí)習(xí)過(guò)程中，根本上我所接觸的案件都是訴訟案件，因此收獲最多的也要算是訴訟的技巧與經(jīng)驗(yàn)了。對(duì)于我這樣一名初來(lái)乍道的新人在實(shí)習(xí)的初期，指導(dǎo)律師并不敢讓我過(guò)多地參與案件的過(guò)程，而是讓我不斷地觀摩他案件的開(kāi)庭以培養(yǎng)我的法律思維與觸覺(jué)。過(guò)了一個(gè)多月左右，我開(kāi)始有時(shí)機(jī)獨(dú)立地協(xié)助指導(dǎo)律師的案件承辦，對(duì)于自己的第一次開(kāi)庭我覺(jué)得等這一天實(shí)在等得太久了，于是在接到法院傳票的那天開(kāi)始，我便精心準(zhǔn)備，不斷地在腦海里設(shè)想庭上法官可能會(huì)問(wèn)到的問(wèn)題，自己怎樣的答復(fù)才能讓證據(jù)看上去滴水不露。為了防止第一次上庭的慌亂，我把證據(jù)的.每一個(gè)小細(xì)節(jié)都用紅筆標(biāo)注出來(lái)，把上庭所需要的材料都按順序準(zhǔn)備了一遍又一遍，讓這些順序都牢記心中好讓自己在法官或律師需要任何一份證據(jù)材料原件或復(fù)印件的時(shí)候不至于手忙腳亂地一通亂翻。即使是這樣細(xì)心的準(zhǔn)備，在第一次開(kāi)庭那天，當(dāng)我作為代理人坐上了法庭，我依然按捺不住自己的緊張與慌亂，就算是簡(jiǎn)單地按照自己寫(xiě)好的舉證意見(jiàn)一層不變地念出聲來(lái)我也明顯感覺(jué)到自己聲音的顫抖，更別說(shuō)是在庭上能夠頭腦清晰地針對(duì)對(duì)方代理律師所拋出的問(wèn)題作出回應(yīng)，當(dāng)時(shí)的大腦幾乎是一片空白。下了庭，指導(dǎo)律師對(duì)我上庭的情況做了總結(jié)，雖然指導(dǎo)律師也看出了我上庭時(shí)的窘迫，但他依然鼓勵(lì)我，在總結(jié)我上庭時(shí)的缺乏方面也輕言帶過(guò)，但我知道這是他在給我勇氣去改良自己。在以后的案件承辦中，指導(dǎo)律師依然給了我足夠的信任，也正是在這樣一次次的歷練與打磨過(guò)程中，我慢慢學(xué)會(huì)了用專(zhuān)業(yè)的眼光去分析所接觸到的案件，在法庭上的思維也清晰敏捷了許多，在法庭上的發(fā)言也逐漸大膽自信了起來(lái)，但我知道這離在庭上游刃有余地應(yīng)對(duì)各種突如其來(lái)的問(wèn)題還有一定的距離。庭審是一門(mén)很深的學(xué)問(wèn)，它不僅需要法律執(zhí)業(yè)者有很深厚的法學(xué)根底、淵博的社會(huì)知識(shí)、雄辯的口才，同時(shí)還需要一些悟性與情商。要做一名好的執(zhí)業(yè)律師實(shí)為不易，我只是翻開(kāi)了其中的頭幾頁(yè)。
在外行人士看來(lái)，律師是一份光鮮亮麗的職業(yè)，律師一直都頂著精英人士的光環(huán)。在律所實(shí)習(xí)的初期，我不敢把自己與律師這個(gè)名詞掛鉤，即使是“實(shí)習(xí)律師”這樣的稱(chēng)號(hào)我也覺(jué)得怕自己的無(wú)知與愚鈍稱(chēng)不上它。于是，當(dāng)有朋友問(wèn)起我做什么職業(yè)，我只是模糊其辭告知我在律師事務(wù)所上班，卻不敢大大方方地對(duì)朋友說(shuō)我是實(shí)習(xí)律師，我怕我破壞了律師在他們心目中的形象。我想當(dāng)時(shí)的不自信也確實(shí)是于自己在知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)上的欠缺與匱乏。律師真是一份需要不斷學(xué)習(xí)的職業(yè)，大量層出不窮的法律法規(guī)需要我們的法律知識(shí)不斷更新，當(dāng)事人所需要解決的問(wèn)題涉及社會(huì)的各個(gè)不同領(lǐng)域，而作為律師需要在有限地時(shí)間內(nèi)去答復(fù)去解決當(dāng)事人提出的問(wèn)題。在最開(kāi)始有當(dāng)事人來(lái)咨詢(xún)指導(dǎo)律師的時(shí)候，我就把當(dāng)事人的問(wèn)題拿來(lái)問(wèn)自己，如果當(dāng)事人問(wèn)到我，我的答復(fù)是什么，經(jīng)常我會(huì)答復(fù)不上來(lái)。為防止“書(shū)到用時(shí)方恨少”的狀態(tài)，我去圖書(shū)館借閱了不同領(lǐng)域的法律書(shū)籍，從勞動(dòng)案件、工傷案件、交通事故案件、公司法律實(shí)務(wù)…我都一本一本地認(rèn)真研讀再結(jié)合實(shí)習(xí)中所碰到的案件來(lái)運(yùn)用。隨著我接觸的案件不斷增多，我也慢慢學(xué)會(huì)了如何運(yùn)用所學(xué)的法律原理去答復(fù)當(dāng)事人的咨詢(xún)。當(dāng)有朋友或是陌生人我法律問(wèn)題，我不再像以前那樣害怕出現(xiàn)別人把我問(wèn)得我啞口無(wú)言的為難場(chǎng)面，就算是在做面對(duì)面的法律咨詢(xún)的時(shí)候，我有時(shí)也可以自信滿(mǎn)滿(mǎn)地有條不紊地幫當(dāng)事人分析案情解決問(wèn)題。在面對(duì)文化程度不高的當(dāng)事人的時(shí)候，我還算沉著冷靜。但有時(shí)在面對(duì)文化程度較高的當(dāng)事人，當(dāng)事人問(wèn)的問(wèn)題又比擬棘手的時(shí)候，那份沉著冷靜有時(shí)也是裝出來(lái)的。這方面還要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，想贏得別人認(rèn)可的同時(shí)也必須付出辛勤的汗水。
在律師執(zhí)業(yè)過(guò)程中，最關(guān)鍵的問(wèn)題就是案源。如何接到案子，這對(duì)于實(shí)習(xí)期滿(mǎn)后即將獨(dú)立執(zhí)業(yè)的我們來(lái)說(shuō)是很現(xiàn)實(shí)又很頭痛的問(wèn)題。在長(zhǎng)達(dá)一年多的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我只為指導(dǎo)律師接了兩個(gè)小案件，還是通過(guò)同學(xué)介紹的。在實(shí)習(xí)過(guò)程中我并未學(xué)會(huì)如何“自我營(yíng)銷(xiāo)”。有時(shí)擔(dān)憂(yōu)像保險(xiǎn)行業(yè)二手房銷(xiāo)售行業(yè)那樣的地毯式營(yíng)銷(xiāo)是否會(huì)褻瀆法律降低法律執(zhí)業(yè)者的身份，我把這樣的困惑與指導(dǎo)律師交流。指導(dǎo)律師為了解答了這樣的困惑，也轉(zhuǎn)變了我對(duì)營(yíng)銷(xiāo)手段的看法。我們現(xiàn)在已經(jīng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，律師行業(yè)也是效勞行業(yè)的一種，也要走向市場(chǎng)。不走出去如何又能把自己推銷(xiāo)出去，推不出去就算你學(xué)得再好也是無(wú)人問(wèn)津無(wú)用武之地。在我去交警大隊(duì)扣違章分?jǐn)?shù)的時(shí)候，在交警大隊(duì)門(mén)口就有人向過(guò)路人發(fā)一本書(shū)，我隨手接過(guò)翻開(kāi)一看是深圳某律師編著的一本《深圳交通事故人身?yè)p害賠償指南》，上面也有該律師的，這本書(shū)以他實(shí)際操作過(guò)的案例現(xiàn)身說(shuō)法，看上去是一名在處理交通事故人身?yè)p害賠償方面很專(zhuān)業(yè)的律師。我想如果我是一名需要聘請(qǐng)律師處理交通案件的當(dāng)事人在看過(guò)這本書(shū)后我會(huì)優(yōu)先考慮該名律師。我覺(jué)得這樣的營(yíng)銷(xiāo)方式很不錯(cuò)，既到達(dá)了宣傳自己的效果又顯示了自己的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)。
實(shí)習(xí)小結(jié)是結(jié)束也是開(kāi)始，未來(lái)的執(zhí)業(yè)道路并不平坦，但我會(huì)堅(jiān)持地走下去。我相信柳暗花明的那天終歸會(huì)到來(lái)。
服務(wù)員個(gè)人的實(shí)習(xí)總結(jié)篇十八
20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)的指導(dǎo)、在同事的共同努力下，我按照領(lǐng)導(dǎo)確定的工作思路，以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿(mǎn)意為宗旨，立足本職、愛(ài)崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好基層營(yíng)業(yè)工作?，F(xiàn)對(duì)自己全年的工作總結(jié)如下：
勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為網(wǎng)通基層服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。一年來(lái)我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。
1、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān)，其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
2、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來(lái)指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性。
簡(jiǎn)而言之，大家都要立志成為一個(gè)道德高尚、才智杰出的人，可從來(lái)都沒(méi)有用一個(gè)明確而清晰的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求過(guò)、衡量過(guò)自己，這讓大家時(shí)感困惑。現(xiàn)在中國(guó)移動(dòng)給了我們一把很好的鑰匙――正德厚生臻于至善。這八字雖少，但意義非凡。正德厚生，即正身之德、厚民之生；臻于至善，即不斷追求完美，是從優(yōu)秀到卓越的有力體現(xiàn)。它至少回答了：“我們是誰(shuí)？我們要做什么？我們的目標(biāo)是什么？”，更明確了我們的工作責(zé)任、社會(huì)責(zé)任和自我責(zé)任。因此，我們網(wǎng)通人只有堅(jiān)持以強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感為使命，在工作中勇?lián)?zé)任，對(duì)自己嚴(yán)格要求，并不斷超越，才能打造中國(guó)網(wǎng)通卓越的運(yùn)營(yíng)體系，建設(shè)卓越的組織，培養(yǎng)卓越的人才。只要這樣，中國(guó)網(wǎng)通必將成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者。