銀行行長個人年終工作總結(精選22篇)

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    總結是對過去一段時間工作或學習的回顧和總結,能夠幫助我們認識到自己的成長和變化。總結要言之有物,避免空泛和表面化的描述。接下來,我們將分享一些精選的總結范文,希望能給大家提供一些寫作思路和靈感。
    銀行行長個人年終工作總結篇一
    20xx年在省分行、市分行和縣委縣政府的正確領導下,xx支行以xxx行長“兩個翻番”為核心目標,以xx銀行“二次轉型”為中心,認真貫徹市分行經營戰(zhàn)略決策,堅持效益、質量、規(guī)模協(xié)調發(fā)展的方針,外拓市場開發(fā)與營銷,內抓能力建設和管理,促進了xx縣支行各項業(yè)務的正常發(fā)展。在日常工作中,能夠認真執(zhí)行有關財務管理規(guī)定,履行節(jié)約、勤儉原則;處處率先垂范,廉潔勤政,務實開拓,較好的完成了上級下達的各項任務指標,現我代表xx縣支行領導班子就一年來的履職情況報告如下,請評議。
    20xx年,我行堅持以客戶為中心,進一步加大了市場攻堅力度,經過一年的不懈努力,各項經營指標完成情況良好。
    (一)收入完成情況。
    截止x月底我支行共完成收入xx萬元,完成市行下達的年收入目標的xx%,同比增幅xx%。個人業(yè)務完成收入xx萬元,完成目標的xx%,公司業(yè)務完成收入xx萬元,完成目標的xx%,信貸業(yè)務完成收入xx萬元,完成目標xx%。
    (二)重點業(yè)務完成情況。
    儲蓄業(yè)務、公司業(yè)務、信貸業(yè)務、資產保全。
    (一)全面加強內控建設,增強員工的風險防范意識,提高員工的職業(yè)道德水平。開展了“制度執(zhí)行梳理”、“整改回頭看”和層層簽訂“案防責任書”、定期召開風險管理分析會等活動,進一步加強了內控制度的教育,建立、健全了內控管理體制和工作機制,促使全行內控管理水平有一個新的提高。規(guī)范了網點在機具定位、操作上定型的要求,杜絕了業(yè)務操作中的隨意性,切實防范了操作風險。
    (二)認真開展自查自糾,抓好整改工作。上半年結合省行、市行及監(jiān)管機構檢查指出的問題,深入開展了自查自糾活動;下半年以省行“合規(guī)大討論活動”為契機,進一步強化了自查整改的工作,并較好的使用了違規(guī)積分系統(tǒng),對多次查出的問題得不到整改落實的相關人員按積分管理辦法給予積分處罰,使全行合規(guī)經營的意識得到了提升。
    (三)做好安全保衛(wèi)工作。按照“誰主管,誰負責”的原則,層層簽訂《社會治安綜合治理責任書》和《消防安全責任書》,明確職責、目標和獎懲。按照銀行業(yè)安全規(guī)范標準,積極開展了安全評估自查自評,落實隱患整改,提高人防、物防、技防的能力,確保無案件和安全事故發(fā)生。
    (四)搞好資產保全工作。根據省行資產保全工作“四達標”要求今年新增配了資產保全人員,為資產保全人員配齊了各項設備設施和專用車輛,扎扎實實做好了不良貸款的責任認定、移交等工作,確保逾期率和不良率在控制范圍內。
    (一)對信貸客戶經理實行優(yōu)勝劣汰,確保信貸隊伍的精干和純潔,確保信貸業(yè)務量和質的雙豐收。
    (二)建立了專業(yè)的理財經理隊伍,從網點選擇業(yè)務能力強,服務質量高的人員擔任理財經理,有效的拉攏和穩(wěn)固大客戶。
    (三)建立完善了綜合客戶經理隊伍,將人脈關系好、營銷能力強的員工推到綜合客戶經理的崗位上,制定適時的考核辦法,合理安排空閑時段的工作,調動他們發(fā)展業(yè)務的積極性。
    (一)加強業(yè)務知識的培訓,從各業(yè)務條線抽調業(yè)務知識全面、表達能力較好的人員擔任授課老師,將各項業(yè)務知識系統(tǒng)全面的反復培訓,讓全體員工人人懂業(yè)務。
    (二)加強營銷能力的培訓,指定參加省行“海師計劃”學習的人員按照省行培訓內容,定期對全員進行營銷能力的培訓,讓全體員工個個精營銷。
    (三)組織好員工崗位資格認證的學習,引導督促員工自覺參加崗位資格考試,提升崗位勝任能力。今年操作崗位的員工xx%的參加了崗位資格認證考試,為xx%。
    (四)引導員工注重合規(guī)制度的學習,讓全體干部員工明白什么能做,什么不能做,做好了有獎勵,做得不好有處罰。
    盡力營造良好工作氛圍在積極促進業(yè)務有效發(fā)展、努力完成各項業(yè)務同時,全面開展了企業(yè)文化建設各項工作。
    (一)將學習列入各項工作之首,通過行務會、周例會等多種形式,組織全行員工認真學習上級行相關文件和制度辦法。
    (二)開展了干部職工談心活動,加強了行領導與職工的溝通交流。通過與職工談心切實解決了一些大家關心的熱點、難點問題,進一步鞏固了“風正、氣順、心齊、勁足、績優(yōu)”的和諧局面。
    (三)開展各項工會活動和業(yè)務操作技能競賽活動,提高全體員工的向心力、凝聚力,把全體員工的主人翁精神、積極性和創(chuàng)造力轉化為推動我支行發(fā)展的實際行動。
    回顧一年來的工作情況,xx縣支行領導班子盡管做到了盡心盡力盡職,但仍存在一些不足之處,具體表現在:
    1、業(yè)務知識的學習缺乏系統(tǒng)性、計劃性,特別是新業(yè)務的學習很不夠;
    3、深入一線調研以及與員工直接談心的時間相對較少,對員工的思想狀況了解得還不夠深入。
    未來我們將發(fā)揮長處,克服缺點,進一步加強思想建設、組織建設和作風建設,進一步增強責任感、使命感和緊迫感,進一步提高自身的戰(zhàn)略謀劃能力、科學管理能力、組織推動能力和統(tǒng)籌協(xié)調能力,創(chuàng)新工作思路,探索發(fā)展道路,團結和帶領全行干部員工,堅持以負債業(yè)務為核心,搶占市場份額,增強核心競爭力;堅持以資產業(yè)務為根本,加強風險控制,求得快速健康發(fā)展;堅持從嚴治行方針,強化改革創(chuàng)新,提高內部管理和服務水平;堅持以企業(yè)文化建設為窗口,調動員工積極性,提高隊伍戰(zhàn)斗力,以全新的姿態(tài)迎按新一年的到來。
    銀行行長個人年終工作總結篇二
    xxxx年是國務院提出治理經濟環(huán)境、整頓經濟秩序的第一年,總行提出了“控制總量、調整結構、保證重點、壓縮一般、適時調節(jié)”的信貸總方針,如何把這一中心任務貫徹落實到我們的商業(yè)信貸工作中去,我們提出的口號是:調結構、保市嘗促流通。其中調結構是基礎,保市場是任務,促流通是目標。經過一年來的積極工作,商業(yè)信貸結構得到了有效調整。同時使我市市場出現了穩(wěn)定、繁榮的喜人局面,完成購進總值xxxxx萬元,實現銷售xxxxx萬元,創(chuàng)利稅xxx萬元,取得了比較好的經濟效益。
    調好兩個結構,活化資金存量。
    今年,國家實行財政、信貸“雙緊”的方針,其目的是減少貨幣投入,促進原有生產要素的調整及優(yōu)化配置,從而達到控制通貨膨脹、穩(wěn)定發(fā)展經濟的目的。商業(yè)部門擔負著回籠貨幣、繁榮市場的任條,其經營如何,對于能否穩(wěn)定市場,促進經濟發(fā)展意義重大。我們認為,在貨幣緊縮、投入減少的情況下,支持商業(yè)企業(yè)、提高效益、保住市場的出路是活化資金存量,調整好兩個結構,提高原有資金的使用效能,緩解供求矛盾。
    今年初,我們根據上級行制定的分類排隊標準,結合1988年我們自己摸索出的“十分制分類排隊法”,考慮國家和總行提出的支持序列,對全部商業(yè)企業(yè)進行了分類排隊,并逐企業(yè)制定了“增、平、減”計劃,使貸款投向投量、保壓重點十分明確,為今年的調整工作贏得了主動。到年末,一類企業(yè)的貸款比重達65.9%,較年初上升4.7個百分點,二類企業(yè)達26.7%,較年初下降2.6個百分點,三類企業(yè)達7.4%,較年初下降2.1個百分點。這表明,通過貸款存量移位,貸款結構更加優(yōu)化。
    長期以來,由于我市商業(yè)企業(yè)經營管理水平不高,致使流動資金使用不當,沉淀資金較多,資金存量表現為三個不合理:
    一是有問題商品偏多,商品資金占用不合理;。
    二是結算資金占用偏高,全部流動資金內在結構不合理;。
    三是自有資金偏少,占全部流動資金的比重不合理。
    針對這三個不合理,我們花大氣力、下苦功夫致力于現有存量結構的調整,從存量中活化資金,主要開展了以下幾個方面的工作:
    1.大力推行內部銀行,向管理要資金。
    我們在xxxx年搞好試點工作的基礎上,今年在全部國營商業(yè)推行了內部銀行,完善了企業(yè)流動資金管理機制,減少了流動資金的`跑、冒、滴、漏,資金使用效益明顯提高,聊城市百貨大摟在實行內部銀行后,資金使用明顯減少,而效益則大幅度增長。今年全部流動資金占用比去年增長1.5%,而購、銷、利的增幅均在30%以上,資金周轉加快27%。據統(tǒng)計,今年以來,通過開展內部銀行,商業(yè)企業(yè)約計節(jié)約資金450萬元。
    2.著力開展清潛,向潛力挖資金。
    針對商業(yè)企業(yè)資金占用高、潛力大的問題,我們今年建議市政府召開了三次清潛工作動員大會,組成了各級挖潛領導小組,并制定了一系列獎罰政策,在全市掀起了一個人人重挖潛、個個來挖潛的xxx,變銀行一家的“獨角戲”為銀企政府的大合唱,有力地推動了全市商業(yè)企業(yè)挖潛工作的開展。為配合好企業(yè)清欠,我們還在三季度搞了個“清欠三部曲”,派出信貸員28人次,幫助企業(yè)分市內、市外、區(qū)外三個層次清欠,清回資金317筆,581萬元,受到了企業(yè)的高度贊揚。
    3.全力督促企業(yè)補資,向消費擠資金。
    為解決商業(yè)企業(yè)自有資金少、抗風險能力差的問題,我們除發(fā)放流動基金貸款利用利率杠桿督促企業(yè)補資外,還廣泛宣傳,積極動員,引導企業(yè)學會過緊日子,變消費基金為經營資金。在我們的推動下,有7戶企業(yè)把準備用于消費的285萬元資金全部用于參加周轉。如地區(qū)紡織品站推遲蓋宿舍樓,把85萬元企業(yè)留利,全部用于補充流動資金。今年,我們共督促商業(yè)企業(yè)補資158萬元,為年計劃的6倍。
    銀行行長個人年終工作總結篇三
    2021年,無論是對xx支行還是對我個人來說,都是不平常的一年,可以用下面四句話來概括這一年我行工作:自加壓力、迎難而上;凝聚人心,振奮精神;盡職盡責,不失斗志;超越自我,不辱使命。
    一年來,我和班子成員認真貫徹執(zhí)行黨的金融方針政策及金融法規(guī),緊密結合實際工作,牢牢把握業(yè)務經營這一核心,以效益作為全行工作的出發(fā)點和落腳點,我和班子成員帶領全行員工勤奮工作,頑強拼搏,大力開展增存活貸,積極搶占市場份額,在極其困難的條件下,實現了各項考核計劃。下面就一年以來的工作進行總結。
    沒有規(guī)矩,無以成方圓,沒有一個好的領導班子,就談不上發(fā)展。在班子建設上我以思想建設為根本、能力建設為重點、作風建設為基礎、制度建設為保證的要求,努力建立一支“政治素質好、經營能力強、制度執(zhí)行嚴”的高效領導班子。
    工作中我一貫堅持從嚴治行,本著求效、務本、求實、創(chuàng)新的原則,加強內部綜合治理和隊伍建設,強化內控制度,防范和化解經營風險,收效甚佳。在加強黨風廉政建設和三防一保工作等方面,我行也做了大量細致認真的工作,建立了有效的責任制管理,通過抓落實保證了全年安全經營無事故。經過員工的共同努力,全行上下團結一心,氣氛和諧,精神振奮,為各項工作的開展創(chuàng)造了一個良好的工作環(huán)境。
    我行僅一年歷史,資金尚未形成規(guī)模,xx年初我行存款余額為x億,如何壯大存款總量并再攀新高,是擺在面前的一個亟待解決的問題。為此,我和班子成員始終把組織資金放在突出的位置來抓,按照“穩(wěn)定,增長;再穩(wěn)定,再增長”的步驟,穩(wěn)健前行。
    1、穩(wěn)定存款。xx年建行后,半年的啟動期和年底的沖刺雖然使存款達到一定高度,但其穩(wěn)定性較弱,發(fā)展必須建立在穩(wěn)定的基礎之上,每個腳印走實才能堅持的久遠。因此我行將一、二季度定為存款鞏固期,存款要穩(wěn)定在x億,同時去尋找新的存源。到二季度末,我行存款已穩(wěn)定于x億x千萬,日均x億元,為下一個存款目標的實現打下了良好的基礎。
    2、規(guī)模增長。三季度,我開發(fā)的新客戶通x億存款加盟后,我的個人存款已達到x億元,同時我行的存款規(guī)模也晉升到一個新的階段。這成為我行發(fā)展道路上的一個轉折,對公、儲蓄業(yè)務的開展都呈現蓬勃之態(tài),今年管理部工作轉型,大力開展個人業(yè)務,我行上下響應,采取個人業(yè)務批量做的方法,全力將儲蓄存款由年初的x億元增長為x億x千萬元。
    經過全行上下的艱苦努力,xx年末,各項存款的增長創(chuàng)歷史新高,存款余額穩(wěn)定于x億元,較年初凈增x億元,日均存款額x億元,較年初增長x億元,分行下達的各項指標均超額完成。
    2021年,也是我行信貸業(yè)務發(fā)展的一年,單位貸款和個人貸款都有較為明顯的增長。貸款工作中我行既重數量,也重質量,嚴格貸款條件,把好貸款投放關,貸后跟進工作從未松懈,信貸資產質量較高,從未出現過逾期和不良。當然,信貸仍是我行的薄弱環(huán)節(jié),明年信貸工作將是我行重點要發(fā)展的項目。
    2021年初,我行的財務形勢比較嚴峻,困難十分突出。一方面由于我行地處黃金地段,經營成本非常高,這就意味著要實現利潤計劃,需要付出更多的努力;另一方面,我行處于初期發(fā)展階段,尚未形成規(guī)模效益,行政經營費用較低,僅夠支付行內日常開銷,拓展費用少之又少。
    面對困境,我堅持節(jié)支、效益的原則,實行兩手抓:一手抓開源,各項業(yè)務搞上去,利潤和效益自然上去;另一手抓節(jié)流,全行上下牢固樹立“過緊日子”的思想,在按時支付員工各項費用的同時,控制管理成本,制訂了一系列有效的辦法,如加強對車輛費用,水電郵等營運費用的控制,加強對業(yè)務招待費和公雜費的管理,把錢用在業(yè)務發(fā)展的關鍵上。網點無效益的事不干,無效益的費用不花,全方位增收節(jié)支。
    經過全體員工的共同努力,我行全年實現利潤x萬元,完成管理部下達的x萬利潤指標的x%。創(chuàng)利水平x萬元,人均利潤達x萬元,同xx年相比,有了一定的發(fā)展。在財政上,我行不僅還清用于xx的借款,每月還能留存一定公共費用用于發(fā)展客戶。
    總之,過去的一年,我行的物質文明建設和精神文明建設都取得了豐碩的成果。成績的取得令人欣慰,成績的背后,凝聚著全體員工的心血和汗水,是全行上下集體智慧的結晶。沒有班子成員的大力支持,沒有全體員工的不懈努力,就不會取得一定的成績。在此,我向上級行領導、班子成員、全體員工表示真誠的感謝與崇高的敬意!
    銀行行長個人年終工作總結篇四
    根據市分行要求,現將我被任命為郵儲銀行××縣支行行長以來的工作情況匯報如下,請予評議。
    2018年,我被任命為支行行長,近一年來,作為xx縣支行班子負責人,如何切實履行好工作職責、保證經營管理的各項工作落實到位,努力營造良好的內外部環(huán)境,為xx縣xx銀行金融業(yè)務持續(xù)快速發(fā)展提供條件,我深感責任重大,使命難辱。我始終認為,作為支行“一把手”要為上級負責、為企業(yè)負責、為班子負責、為自己負責、更要為全支行二十八名干部職工負責,始終能以良好的精神狀態(tài)和務實的工作作風,團結領導班子,穩(wěn)定內部環(huán)境,增進外部交流,加強基礎管理,創(chuàng)新經營思路,推動工作的有效開展。
    總的來說,我從以下幾個方面著手:
    (一)協(xié)調支行組建,保證團結穩(wěn)定。
    一是擺正自己的位置,遇事多溝通,多向上級行匯報,營造和諧局面。
    二是在上級領導及縣xx局領導的大力支持下,積極組織協(xié)調,穩(wěn)妥扎實推進,中國xx銀行xx縣支行作為漢中市首家縣級支行試點于4月8日掛牌成立。
    三是順利接收了兩個一類網點和28名劃分過來的員工,努力搞好團結穩(wěn)定工作。
    四是按要求設置了綜合管理部、綜合業(yè)務部和會計核算部三個部門,公開選聘了的部門經理,確保了支行各項工作的正常開展。
    五是配合xx局深入開展“共謀發(fā)展,共創(chuàng)未來”主題教育活動,組織了豐富多彩的思想教育活動和勞動競賽,確保支行以xx銀行為龍頭的各項金融業(yè)務持續(xù)、穩(wěn)健發(fā)展,并繼續(xù)為縣xx銀行金融的全盤發(fā)展做好支撐服務。
    六是在原則問題上,該堅持的堅持,需要靈活的向上級行匯報后再靈活,12月底將金庫值守工作依文件規(guī)定順利交xx銀行值守。
    (二)力抓業(yè)務發(fā)展,提升經營效益。
    作為支行負責人和xx縣xx銀行金融業(yè)務帶頭人的雙重角色,我深感壓力重大,面對xx銀行體制改革的新環(huán)境、新形勢,我始終以做強做大xx縣xx銀行金融業(yè)務為己任,帶領廣大干部員工堅定不移抓發(fā)展、一心一意提效益,在業(yè)務管理上注重大方向、追求高效益,放手讓有能力、想干事的年輕職工去開拓打拼,為其提供一個良好的展示平臺。經過全體干部職工的不懈努力,全年實現xx金融收入1781.30萬元,同比增長37.64%,銀行自身實現收入593.64萬元,占比為33.33%,規(guī)模與效益同步提升。
    1、始終堅持負債類業(yè)務及代理類業(yè)務為“立行之本”。
    儲蓄業(yè)務在逐步降低成本的基礎上不斷加快增長方式的轉變,繼續(xù)加大對重點窗口、重點時段、重點客戶、重點項目的人、財、物的投入力度,狠抓規(guī)模發(fā)展不放松。
    一是要求業(yè)務部結合不同時段資金流動特點,先后開展豐富多彩的勞動競賽活動,調動各級人員發(fā)展儲蓄業(yè)務的積極性和緊迫感。
    二是大力倡導不斷通過開發(fā)代收付業(yè)務、綠卡業(yè)務,布放華商聯盟,實現活期存款資金交易的規(guī)?;?,逐步達到調整存期結構、客戶結構、增量結構的目標。
    三是積極實施“深層次培訓、多方位宣傳、特色化服務“戰(zhàn)略,力促代理保險、理財產品銷售規(guī)模效益再上新臺階。
    四是抓窗口服務,在窗口中低端用戶較多的情況下通過增加臺席、強化大堂經理職能定位、設立涉農補貼兌付和代理業(yè)務專柜等途徑疏導窗口客戶,提升服務效率、服務能力和服務質量。全年xx縣xx儲蓄余額凈增3.16億元,年底余額規(guī)模達到12.58億元,凈增絕對數列全市第2,市場占有率達到38.13%,新增市場占有率72.66%,市場占有率及新增市場占有率均列全縣各金融機構之首;其中銀行自營網點余額規(guī)模達到3.88億,規(guī)模占比為30.87%。全年代理保費3936.34萬元,列全市第2位,其中銀行自營網點代理保費515.5萬,占比為13.09%;全年銷售理財產品1294.50萬元,銀行自營網點銷售理財產品1157.8萬元,占比高達89.43%。
    2、始終堅持資產類業(yè)務為“強行之柱”。
    資產類業(yè)務能否迅速拓展市場并樹立口碑,是今后xx金融業(yè)務收入的增長動脈。小額業(yè)務繼續(xù)依托廣泛的窗口宣傳和爭取扶貧辦的惠農貼息政策,保持了強勁的增長勢頭,全年累計發(fā)放小額全年發(fā)放4350.87萬元,列全市縣局第1位、全省前茅,其中扶貧貼息貸款2371.29萬元,銀行自營網點發(fā)展小額1792.83萬,其中扶貧貼息貸款為625.04萬,占比分別為41.20%和26.36%。小額信貸業(yè)務××縣支行作為漢中市試點縣開辦以來,我始終堅持要求業(yè)務人員做到學習強素質、真誠待客戶、廉潔樹形象,并認認真真地參與核實每一份客戶資料和參加每一次審貸會,確保信貸業(yè)務高效率、高質量持續(xù)健康發(fā)展,業(yè)務部組織策劃了電視廣告、中郵專送廣告、展板及墻體廣告等多種形式的深入宣傳活動,并于10月組織召開了銀企座談會,xx小額信貸手續(xù)簡、放款快、成本低的特點深得民心,也得到了縣委縣政府相關領導的高度評價,全年發(fā)放小額信貸發(fā)放965.5萬元,列全市縣支行第1位,年末結余718.4萬元。
    3、始終堅持公司類業(yè)務為“富行之源”。
    公司業(yè)務“低成本、高收益”的特點顯現出極大的增收潛力,xx縣屬農業(yè)大縣,獨立運營的良性企業(yè)非常缺乏,公司業(yè)務領域已有xx行、xx行、xx行等5家銀行群雄逐鹿,郵儲銀行直接想占據一席之地異常艱辛,因此我支行把錨頭對準了已與xx建立合作關系的代發(fā)單位及財政資金。公司業(yè)務主要靠關系營銷,作為行長我身先士卒,并安排專職客戶經理長期維護財政局等相關單位的關系,在爭取退耕還林過渡戶資金能提前劃轉的專項營銷活動中,我親自帶領業(yè)務人員前往財政局及農發(fā)行多次,協(xié)調多方關系,最終將財政局農林科在農發(fā)行賬戶上的所有資金劃轉到我行,并為2017年的專項資金提前劃轉奠定了扎實的基礎。xx銀行在我行公司業(yè)務正常開辦、參加同城交換、財政專戶核準等過程中也是原則性很強,最終我通過多方面協(xié)調疏理關系,逐步與xx銀行建立了良好的關系。公司業(yè)務沒有在年底為市分行做出特殊貢獻,但通過前期的探索實踐已經積累了一定的工作經驗,我有信心、也有決心讓公司業(yè)務真正成為××縣支行收入增長的又一動力源泉,截止2018年底共開19戶,其中有效戶為16戶,9個賬戶發(fā)生業(yè)務,結余資金735萬元,現已與財政局等單位達成協(xié)議,相信2018年公司業(yè)務將會有較大的發(fā)展。
    (三)加強風險控制,改善服務水平。
    由于新業(yè)務市場的不斷拓展,在人力資源嚴重不足的情況下,我始終堅持樹立支行全體人員人人都是風險防控工作的重要責任人的風險意識,風險防控不只是稽查的工作,也不只是支行長的事,要求上至行長、下至營業(yè)員人人都要嚴格遵循各項規(guī)章制度,先把好自己履職的風險關,并相互協(xié)作監(jiān)督,銀行成立后要把三級權限的落實、票款交接等現場管理提到全新的高度,逐步由事后監(jiān)督向事中控制、事前預防轉變,探索一套適合自身發(fā)展、順應當前形勢的風險控制體系。
    隨著各類代發(fā)項目的增加,10年以來xx金融業(yè)務的窗口服務壓力陡增,由于人員緊缺,抽調3人后的營業(yè)部窗口服務壓力更是空前巨大,我堅持每天到一類網點視察窗口服務狀況,并要求相關管理人員在做好本職工作的前提下盡力協(xié)助營業(yè)部做好自助機具的維護和現場作業(yè)組織,針對業(yè)務筆數多、金額小、文化素質較低的農村低端客戶設置了“涉農補貼資金專柜”,極大地改變了窗口亂插隊、速度慢的尷尬局面,為進一步開辟vip用戶綠色通道奠定了實踐基礎??傮w來說,近兩年來的各類工資及農民補貼資金代發(fā)工作得到了社會各界的認可。
    (四)加強學習實踐,做好廉政自律。
    一是自覺地加強經濟企劃管理理論知識的學習,堅定信念,開闊思路,在政治上始終與市分行保持高度一致性。
    二是自覺、認真接受總行和省、市分行的各種培訓,并能把培訓所學結合到實際工作之中,做到學以致用。
    三是在處事為人上,堅持誠實做人,踏實做事,始終以強烈的事業(yè)心和責任感、飽滿旺盛的熱情投入工作,力爭用自己的行動感召人,用自己的形象影響人,用自己的誠意打動人。
    四是在處理工作關系上,比較注意把握自己的角色定位,自覺地維護大局,維護團結。
    五是平時自覺地加強黨性、黨風、黨紀和廉政方面的學習,注意做到常思貪欲之害,常懷律己之心,自我回顧檢查,沒有違反中央、省市關于黨員干部廉潔從政和國企干部廉潔自律有關規(guī)定的行為。
    六是在管理工作中充分發(fā)揚民主,身先士卒,始終認為作為領頭人,做到如何挖掘員工潛質、如何確保企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展、如何增加職工收益就是對企業(yè)的貢獻。
    1、督導內控制度的嚴格落實有待進一步提高,小額業(yè)務辦理過程中出現了一些管理漏動。
    2、銀行成立以后,面對新的經營思路和戰(zhàn)略視野,隨著許多新業(yè)務的快速推出,使我經常感覺很多方面業(yè)務知識比較欠缺,急需充電。
    1、要不斷學習先進理論和經驗,提升自身能力,弘揚正氣,敢為人先,首先保持自身先進性,進而保持xx縣xx金融的縣域競爭力。
    2、要大膽改革,不斷創(chuàng)新,始終保持旺盛的斗志,始終堅持科學發(fā)展、標準化管理,使xx縣支行在下一年度隊伍素質、發(fā)展能力達到新高度,腳踏實地,一步一個腳印地抓好各項工作的落實,認真貫徹上級的要求,加快xx縣xx金融業(yè)務發(fā)展。
    3、xx銀行的發(fā)展與壯大,離不開縣域經濟發(fā)展,更離不開xx,當前乃至今后很長一段時間有很多業(yè)務的市場拓展都必須依靠近年來xx大發(fā)展時期所形成的縣域xx金融終端實體和廣大客戶群體。因此,下一步我將以身作則力踐“共謀發(fā)展,同創(chuàng)未來”主題教育活動精髓,在不斷加強與縣域黨政機關、各部門及同業(yè)金融機構橫向聯系并努力協(xié)調各種關系和矛盾的基礎上,進一步與縣xx局領導加強溝通協(xié)作,打造xx縣xx金融品牌,促進xx縣xx金融持續(xù)、快速、協(xié)調發(fā)展,切實提升企業(yè)影響力和競爭力。
    銀行行長個人年終工作總結篇五
    _年,營業(yè)部在上級行和支行黨委、行長室的正確領導下,以凝聚人心為動力,以創(chuàng)新服務為抓手,大膽管理,求真務實。圓滿完成了支行所賦予的各項任務,對公存款時點x萬元,比年初凈增x萬元,日均存款x萬元,儲蓄存款凈增x萬元?,F就一年來的工作小結如下:
    思想是行動的指南。人心渙散將會一事無成。營業(yè)部主任室一班人深刻認識到這一點,因此,我們將凝聚人心放在突出的位置。
    1.率先垂范,正人先正己,x主任室一班人以身作則,加強學習,做學習典型的倡導者、組織者,更是實踐者。為人師表,清正廉潔,以儉養(yǎng)德,以自己品質來影響每一位員工。在工作中始終堅持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結派、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見,只要是合理的就采納。充分調動員工參與的積極性。在業(yè)績分配的敏感問題上,實行公開化,增強透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。
    服務創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題,只有加強服務才能贏得市場、才能創(chuàng)效益。營業(yè)部主任室一班人響應市分行和如皋市政府的號召,積極投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗口活動中,將營業(yè)部服務水平上升一個新臺階。我部先進做法,_x行網訊和《_日報》已作了相關報道。
    1.抓好員工職業(yè)道德教育。主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機,經常性組織員工學習《服務行為規(guī)范》、《_服務標準》、等規(guī)章制度,不斷規(guī)范員工的服務言行,促使員工嚴格遵守“八要、九不、十做到”,真正把客戶當衣食父母,倡導“用心”服務,把顧客當親戚、當朋友。員工張焱在柜面服務中,能夠標準使用“三聲、兩站、一微笑”,多次在市分行明查暗訪中受到表彰。
    2.抓好考核激勵機制。一是建立員工優(yōu)質文明服務獎罰檔案,將員工服務表現列入年度評優(yōu)評選等考核內容,增強了員工憂患意識,提高員工的服務自覺性;二是建立服務質量與業(yè)務量掛鉤的考核機制,營造“多干多得,少干少得”的公平競爭機制,形成了全行員工“爭干”、“搶干”業(yè)務的良好局面。三是建立各網點、客戶經理、客戶的評議機制。由網點負責人評議管庫、提解員,客戶、客戶經理評議柜面接柜人員,從會計接柜、出納接柜、管庫提解員中各評選一名服務先進,按季給予獎勵。四是設立了優(yōu)質文明服務獎勵基金,表彰先進,鞭策落后。
    3.抓好為相關部門的服務工作。營業(yè)部既是獨立的服務部門,同時又是支行與各網點的樞紐。一是積極配合客戶經理做好各項貸款發(fā)放和資金回籠。今年8月,積極配合客戶經理省內首家辦理保理業(yè)務_萬,取得了x萬經濟效益。二是服務好基層網點。
    “發(fā)展才是硬道理”。沒有市場的發(fā)展一切將無從談起。年初,主任室根據支行市場為導向,以服務為手段,以客戶為中心的精神,結合營業(yè)部具體情況,確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標,不達目的不罷休。
    1.全面理順營業(yè)部開戶單位狀況。建立大戶臺帳,定期走訪?,F代銀行的競爭是產品與服務的競爭。營業(yè)部根據不同的客戶推行個性化服務,對人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實行上門服務,向結算頻繁單位推薦我行網上銀行快捷的結算方式。目前,已開立網上銀行戶。
    2.拼服務、情勝一籌。_公司是我8月份爭取過來的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性,當主任室得知_商人_x等14名老板籌集資金準備_集團產權時,馬上多打聽并與_等人取得取系,向他們介紹我行的服務和結算優(yōu)勢,用真誠贏得_人的信任。8月8日決定來我部開戶,并打入注冊資金_萬。
    3.群策群力,挖掘存款源。安排有較強活動能力的周山華專攻市場營銷,有效充實公存力量。同時鼓勵員工獻計獻策。并制定出獎勵辦法,有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性,員工_利用愛人在部隊的關系,積極攬存x萬。
    4.積極配合客戶經理做好服務工作。今年8月,xx集團因經營不善被迫改制,這涉及我行貸款移位等相關問題。我部積極配合,并負責幫助解決相關手續(xù)。使我行資產得以保全。新注冊的_有限公司首次打入注冊資金x萬。
    今年支行將營業(yè)部確定為“雷區(qū)”,對我們營業(yè)部來說是壞事,更是好事。這充分體現了行黨委、行長室對營業(yè)部工作重視和關心。營業(yè)部以此為契機,對各項工作進行了全面梳理,強化內部管理。
    1.思想重視加強管理。主任室一班人以身作則,身體力行。熟話“打鐵還須自身硬”。主任室一班人帶頭學制度,學操作流程。做執(zhí)行制度的模范,為員工樹榜樣。內勤主任何君對于需要授權業(yè)務從不馬虎,總是認真核實授權。
    2.加強對員工的思想教育。首先是將“掃雷、上等級”活動的內容原原本本地傳達到每一位員工,做到人人知曉。其次是消除思想顧慮引導員工主動配合自查自糾、排除隱患。
    3.檢查監(jiān)督到位。認真對照“掃雷、上等級”要求,總會計和內勤主任按制度檢查一次不落,發(fā)現的問題限定及時整改。做到“鐵面孔、鐵心腸、鐵手腕”,促進員工按制度規(guī)范化操作。今年營部人員變動比較頻繁,但檢查監(jiān)督交接都能及時跟上確保了安全過渡。
    4.重視安全防范工作“三防一保”工作常抓不懈,逢會必講,堅持“超前防范,確保安全”的指導思想,加大銀企對賬的力度,對賬單回收率達86%。通過一系列措施和工作的開展,營業(yè)部核算質量大幅提高,出現了連續(xù)三個月全營業(yè)部無差錯的好情況,全年無經濟案件安全事故。
    經過一年努力,目前在營業(yè)部已形成了上下一股繩,全體人員一盤棋、團結協(xié)作好情景,干工作、干事業(yè)熱情空前的高漲。我深信,營業(yè)部在行黨委、行長室的關心和支持下,經全體員工共同努力,營業(yè)部會向著一個更光輝燦爛的明天前進!
    銀行行長個人年終工作總結篇六
    時光荏苒,一年的時間轉瞬即逝?;厥准磳⑦^去的20xx年,有領導的關心與教誨,有同事的支持與幫助,有攻堅克難之后的喜悅與欣慰,也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。下面是本站小編整理的“銀行行長20xx。
    ”,僅供參考,歡迎大家閱讀。
    根據市分行要求,現將我被任命為郵儲銀行××縣支行行長以來的工作情況匯報如下,請予評議。
    一、履職情況。
    20xx年,我被任命為支行行長,近一年來,作為xx縣支行班子負責人,如何切實履行好工作職責、保證經營管理的各項工作落實到位,努力營造良好的內外部環(huán)境,為xx縣xx銀行金融業(yè)務持續(xù)快速發(fā)展提供條件,我深感責任重大,使命難辱。我始終認為,作為支行“一把手”要為上級負責、為企業(yè)負責、為班子負責、為自己負責、更要為全支行二十八名干部職工負責,始終能以良好的精神狀態(tài)和務實的工作作風,團結領導班子,穩(wěn)定內部環(huán)境,增進外部交流,加強基礎管理,創(chuàng)新經營思路,推動工作的有效開展。
    總的來說,我從以下幾個方面著手:
    (一)協(xié)調支行組建,保證團結穩(wěn)定。
    一是擺正自己的位置,遇事多溝通,多向上級行匯報,營造和諧局面。
    二是在上級領導及縣xx局領導的大力支持下,積極組織協(xié)調,穩(wěn)妥扎實推進,中國xx銀行xx縣支行作為漢中市首家縣級支行試點于4月9日掛牌成立。
    三是順利接收了兩個一類網點和29名劃分過來的員工,努力搞好團結穩(wěn)定工作。
    四是按要求設置了綜合管理部、綜合業(yè)務部和會計核算部三個部門,公開選聘了的部門經理,確保了支行各項工作的正常開展。
    五是配合xx局深入開展“共謀發(fā)展,共創(chuàng)未來”主題教育活動,組織了豐富多彩的思想教育活動和勞動競賽,確保支行以xx銀行為龍頭的各項金融業(yè)務持續(xù)、穩(wěn)健發(fā)展,并繼續(xù)為縣xx銀行金融的全盤發(fā)展做好支撐服務。
    六是在原則問題上,該堅持的堅持,需要靈活的向上級行匯報后再靈活,12月底將金庫值守工作依文件規(guī)定順利交xx銀行值守。
    (二)力抓業(yè)務發(fā)展,提升經營效益。
    作為支行負責人和xx縣xx銀行金融業(yè)務帶頭人的雙重角色,我深感壓力重大,面對xx銀行體制改革的新環(huán)境、新形勢,我始終以做強做大xx縣xx銀行金融業(yè)務為己任,帶領廣大干部員工堅定不移抓發(fā)展、一心一意提效益,在業(yè)務管理上注重大方向、追求高效益,放手讓有能力、想干事的年輕職工去開拓打拼,為其提供一個良好的展示平臺。經過全體干部職工的不懈努力,全年實現金融收入1791.30萬元,同比增長37.64%,銀行自身實現收入593.64萬元,占比為33.33%,規(guī)模與效益同步提升。
    1、始終堅持負債類業(yè)務及代理類業(yè)務為“立行之本”。
    儲蓄業(yè)務在逐步降低成本的基礎上不斷加快增長方式的轉變,繼續(xù)加大對重點窗口、重點時段、重點客戶、重點項目的人、財、物的投入力度,狠抓規(guī)模發(fā)展不放松。
    一是要求業(yè)務部結合不同時段資金流動特點,先后開展豐富多彩的勞動競賽活動,調動各級人員發(fā)展儲蓄業(yè)務的積極性和緊迫感。
    二是大力倡導不斷通過開發(fā)代收付業(yè)務、綠卡業(yè)務,布放華商聯盟,實現活期存款資金交易的規(guī)?;?,逐步達到調整存期結構、客戶結構、增量結構的目標。
    三是積極實施“深層次培訓、多方位宣傳、特色化服務“戰(zhàn)略,力促代理保險、理財產品銷售規(guī)模效益再上新臺階。
    四是抓窗口服務,在窗口中低端用戶較多的情況下通過增加臺席、強化大堂經理職能定位、設立涉農補貼兌付和代理業(yè)務專柜等途徑疏導窗口客戶,提升服務效率、服務能力和服務質量。全年xx縣儲蓄余額凈增3.16億元,年底余額規(guī)模達到12.59億元,凈增絕對數列全市第2,市場占有率達到39.13%,新增市場占有率72.66%,市場占有率及新增市場占有率均列全縣各金融機構之首;其中銀行自營網點余額規(guī)模達到3.99億,規(guī)模占比為30.97%。全年代理保費3936.34萬元,列全市第2位,其中銀行自營網點代理保費515.5萬,占比為13.09%;全年銷售理財產品1294.50萬元,銀行自營網點銷售理財產品1157.9萬元,占比高達99.43%。
    2、始終堅持資產類業(yè)務為“強行之柱”。
    資產類業(yè)務能否迅速拓展市場并樹立口碑,是今后金融業(yè)務收入的增長動脈。小額業(yè)務繼續(xù)依托廣泛的窗口宣傳和爭取扶貧辦的惠農貼息政策,保持了強勁的增長勢頭,全年累計發(fā)放小額全年發(fā)放4350.97萬元,列全市縣局第1位、全省前茅,其中扶貧貼息貸款2371.29萬元,銀行自營網點發(fā)展小額1792.93萬,其中扶貧貼息貸款為625.04萬,占比分別為41.20%和26.36%。小額信貸業(yè)務××縣支行作為漢中市試點縣開辦以來,我始終堅持要求業(yè)務人員做到學習強素質、真誠待客戶、廉潔樹形象,并認認真真地參與核實每一份客戶資料和參加每一次審貸會,確保信貸業(yè)務高效率、高質量持續(xù)健康發(fā)展,業(yè)務部組織策劃了電視廣告、中郵專送廣告、展板及墻體廣告等多種形式的深入宣傳活動,并于10月組織召開了銀企座談會,小額信貸手續(xù)簡、放款快、成本低的特點深得民心,也得到了縣委縣政府相關領導的高度評價,全年發(fā)放小額信貸發(fā)放965.5萬元,列全市縣支行第1位,年末結余719.4萬元。
    3、始終堅持公司類業(yè)務為“富行之源”。
    公司業(yè)務“低成本、高收益”的特點顯現出極大的增收潛力,xx縣屬農業(yè)大縣,獨立運營的良性企業(yè)非常缺乏,公司業(yè)務領域已有行、行、行等5家銀行群雄逐鹿,郵儲銀行直接想占據一席之地異常艱辛,因此我支行把錨頭對準了已與建立合作關系的代發(fā)單位及財政資金。公司業(yè)務主要靠關系營銷,作為行長我身先士卒,并安排專職客戶經理長期維護財政局等相關單位的關系,在爭取退耕還林過渡戶資金能提前劃轉的專項營銷活動中,我親自帶領業(yè)務人員前往財政局及農發(fā)行多次,協(xié)調多方關系,最終將財政局農林科在農發(fā)行賬戶上的所有資金劃轉到我行,并為20xx年的專項資金提前劃轉奠定了扎實的基礎。xx銀行在我行公司業(yè)務正常開辦、參加同城交換、財政專戶核準等過程中也是原則性很強,最終我通過多方面協(xié)調疏理關系,逐步與xx銀行建立了良好的關系。公司業(yè)務沒有在年底為市分行做出特殊貢獻,但通過前期的探索實踐已經積累了一定的工作經驗,我有信心、也有決心讓公司業(yè)務真正成為××縣支行收入增長的又一動力源泉,截止20xx年底共開19戶,其中有效戶為16戶,9個賬戶發(fā)生業(yè)務,結余資金735萬元,現已與財政局等單位達成協(xié)議,相信20xx年公司業(yè)務將會有較大的發(fā)展。
    (三)加強風險控制,改善服務水平。
    由于新業(yè)務市場的不斷拓展,在人力資源嚴重不足的情況下,我始終堅持樹立支行全體人員人人都是風險防控工作的重要責任人的風險意識,風險防控不只是稽查的工作,也不只是支行長的事,要求上至行長、下至營業(yè)員人人都要嚴格遵循各項。
    規(guī)章制度。
    先把好自己履職的風險關并相互協(xié)作監(jiān)督銀行成立后要把三級權限的落實、票款交接等現場管理提到全新的高度逐步由事后監(jiān)督向事中控制、事前預防轉變探索一套適合自身發(fā)展、順應當前形勢的風險控制體系。
    隨著各類代發(fā)項目的增加,20xx年以來金融業(yè)務的窗口服務壓力陡增,由于人員緊缺,抽調3人后的營業(yè)部窗口服務壓力更是空前巨大,我堅持每天到一類網點視察窗口服務狀況,并要求相關管理人員在做好本職工作的前提下盡力協(xié)助營業(yè)部做好自助機具的維護和現場作業(yè)組織,針對業(yè)務筆數多、金額小、文化素質較低的農村低端客戶設置了“涉農補貼資金專柜”,極大地改變了窗口亂插隊、速度慢的尷尬局面,為進一步開辟vip用戶綠色通道奠定了實踐基礎??傮w來說,近兩年來的各類工資及農民補貼資金代發(fā)工作得到了社會各界的認可。
    (四)加強學習實踐,做好廉政自律。
    一是自覺地加強經濟企劃管理理論知識的學習,堅定信念,開闊思路,在政治上始終與市分行保持高度一致性。
    二是自覺、認真接受總行和省、市分行的各種培訓,并能把培訓所學結合到實際工作之中,做到學以致用。
    三是在處事為人上,堅持誠實做人,踏實做事,始終以強烈的事業(yè)心和責任感、飽滿旺盛的熱情投入工作,力爭用自己的行動感召人,用自己的形象影響人,用自己的誠意打動人。
    四是在處理工作關系上,比較注意把握自己的角色定位,自覺地維護大局,維護團結。
    五是平時自覺地加強黨性、黨風、黨紀和廉政方面的學習,注意做到常思貪欲之害,常懷律己之心,自我回顧檢查,沒有違反中央、省市關于黨員干部廉潔從政和國企干部廉潔自律有關規(guī)定的行為。
    六是在管理工作中充分發(fā)揚民主,身先士卒,始終認為作為領頭人,做到如何挖掘員工潛質、如何確保企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展、如何增加職工收益就是對企業(yè)的貢獻。
    二、存在的不足。
    1、督導內控制度的嚴格落實有待進一步提高,小額業(yè)務辦理過程中出現了一些管理漏動。
    2、銀行成立以后,面對新的經營思路和戰(zhàn)略視野,隨著許多新業(yè)務的快速推出,使我經常感覺很多方面業(yè)務知識比較欠缺,急需充電。
    三、下一步努力方向。
    1、要不斷學習先進理論和經驗,提升自身能力,弘揚正氣,敢為人先,首先保持自身先進性,進而保持xx縣金融的縣域競爭力。
    2、要大膽改革,不斷創(chuàng)新,始終保持旺盛的斗志,始終堅持科學發(fā)展、標準化管理,使xx縣支行在下一年度隊伍素質、發(fā)展能力達到新高度,腳踏實地,一步一個腳印地抓好各項工作的落實,認真貫徹上級的要求,加快xx縣金融業(yè)務發(fā)展。
    3、xx銀行的發(fā)展與壯大,離不開縣域經濟發(fā)展,更離不開,當前乃至今后很長一段時間有很多業(yè)務的市場拓展都必須依靠近年來xx大發(fā)展時期所形成的縣域金融終端實體和廣大客戶群體。因此,下一步我將以身作則力踐“共謀發(fā)展,同創(chuàng)未來”主題教育活動精髓,在不斷加強與縣域黨政機關、各部門及同業(yè)金融機構橫向聯系并努力協(xié)調各種關系和矛盾的基礎上,進一步與縣xx局領導加強溝通協(xié)作,打造xx縣金融品牌,促進xx縣金融持續(xù)、快速、協(xié)調發(fā)展,切實提升企業(yè)影響力和競爭力。
    20xx年,支行緊緊圍繞總分行的指導思想,工作目標和工作布署,結合本支行的經營實際,全年業(yè)務指標完成情況如下:
    一、主要業(yè)務指標完成情況。
    ——貿易融資全年累計發(fā)放2140萬元;。
    ——個人貸款累計發(fā)放1200萬元,完成全年計劃的90%;。
    ——法人理財產品銷售7000萬元,完成全年任務的97.5%;。
    ——中間業(yè)務收入完成萬元,完成計劃的%,比去年同期增加%。
    二、全年主要工作。
    1、20xx年,我行堅持以客戶為中心,調整業(yè)務結構,進一步加大營銷力度,經過一年的不懈努力,各項指標完成情況良好,針對xx地區(qū)資源匱乏的局面,以“發(fā)展新客戶為目標,維護存量客戶為重點”進行業(yè)務拓展。在營銷過程中,打破區(qū)域限制,及時捕捉各種信息,從源頭上解決客戶資源不足問題,不斷拓寬營銷渠道,靠扎實有效的工作作風和良好的敬業(yè)精神,贏得了客戶的認可,使支行在銀承簽發(fā),貼現、法人理財及個人經營貸款等方面都有了歷史性的突破。
    2、細分中小企業(yè)貸款市場,尋找目標客戶,有的放矢,宣傳營銷,逐步培育我行資產業(yè)務客戶。把符合產業(yè)政策、有發(fā)展前景的小企業(yè)作為重點支持對象。針對市分行推進商品專業(yè)市場加大融資力度的要求,我行認真學習專業(yè)市場個人經營貸款管理辦法,創(chuàng)新貸款模式,在分支行積極支持下辦理了首筆個人經營聯保貸款,獲得客戶及市場好評。為分行專業(yè)市場個貸聯保的推廣提供了參考依據。
    3、在資產規(guī)模緊縮的情況下,不放棄各項資源的儲備,并保持資產質量的高效,做好每筆貸款的跟蹤檢查,切實掌握客戶經營狀況,至年末無一筆逾期和不良貸款發(fā)生。
    4、強化管理,多途徑拓展中間業(yè)務。今年以來我行不斷提升對資產業(yè)務的議價能力,實現了投行融資顧問服務、企業(yè)理財咨詢服務、現金管理服務等多個產品的捆綁,力爭我行中間業(yè)務收入的化。
    支行工作存在的不足:
    一是干部及員工培訓力度薄弱,學習氛圍不佳,對于新興業(yè)務普遍存在畏難以至于在具體的業(yè)務操作中效率相對低下。
    二是客戶經理隊伍建設差,客戶經理業(yè)務素質低,僅停留在傳統(tǒng)的一些業(yè)務上,不能適應新業(yè)務的發(fā)展。
    三是我行客戶結構不合理,對公存款的穩(wěn)定性較差,壘大戶現象特別突出,黃桷坪支行的對公存款基本上靠幾個大戶支撐。
    四是風險防控水平還需進一步提高,全員風險意識需要不斷增強。
    五是分工還需合理化,人員配置未做到人盡其才,營銷工作未將整體性與聯動性較好地結合起來。
    三、20xx年工作思路及工作措施。
    20xx年是機遇也是挑戰(zhàn),做好全年的各項工作,對支行當前乃至今后的發(fā)展都具有十分重要的意義。
    20xx年我行將牢固樹立“以利潤為導向”的經營發(fā)展理念,不斷強化市場營銷能力、風險防控能力、優(yōu)質服務能力、制度執(zhí)行能力、攻堅克難能力,為實現支行快速發(fā)展而努力奮斗。
    一、履崗情況。
    1.加強自身修養(yǎng),提高管理水平。
    積極參加黨委中心組理論學習,堅持集中學習與自學相結合,積極參加省分行和支行組織的各類集中培訓,學習內容主要有領導科學、管理科學、創(chuàng)新思維、經營戰(zhàn)略和策略、風險投資等。在常州培訓中心學習期間,系統(tǒng)學習管理理論和案例,開闊了視野,豐富了知識,經營管理水平得到了明顯提升。
    堅持做到廉潔自律,以身作則,勤奮工作,堅守職責,對所分管的工作,做到讓黨委放心,讓同志們滿意。作為支行領導班子中的一員,既要以身作則,管好做好所分管的工作,又要搞好團結,當好參謀和助手。我與所有的班子成員都能搞好團結,主動、虛心聽取大家的意見,自覺維護班子的團結和協(xié)作,對黨委的決議堅決服從,從不搞特殊化。對自己分管的工作,能積極主動地思考問題、解決問題,勇于承擔責任,圓滿完成了各項工作。
    2.貼近市場,貼近客戶,樹立科學的發(fā)展觀。
    根據工作分工,我一月份分管公司業(yè)務部、房地產金融業(yè)務部等部門的工作。一月份推出了“開門紅”競賽活動,為全年業(yè)務的健康穩(wěn)定發(fā)展奠定了基矗在業(yè)務發(fā)展中,我行始終樹立科學的發(fā)展觀,找準業(yè)務發(fā)展的著力點,以市場為中心,以客戶為重點,積極拓展市常初步完成了對市場和客戶細分工作,對存款余額達100萬元(含)以上的客戶進行大規(guī)模、詳細的摸底、梳理與細分,并針對我行的客戶結構現狀,制定具體的營銷計劃:對高端優(yōu)質客戶,如交通、事業(yè)類等行業(yè)客戶,網點大客戶、重點客戶等,提供“融智”服務,提升營銷層次,以此增強客戶對我行的滿意度和依存度;對普通客戶,開展“激活中小賬戶、提升賬戶貢獻度”特色活動,通過電話、走訪等形式加強溝通,重點推介我行的特色業(yè)務、產品,適時營銷,激活賬戶,提升對我行的貢獻度,如針對睡眠戶,激活為先,提高賬戶的利用率,逐步挖潛,增加存量。在房地產金融業(yè)務發(fā)展方面,采勸調查細分市嘗研究整合資源、優(yōu)化信貸結構”的經營策略,大力發(fā)展優(yōu)質客戶,如營銷了xx房地產、對外貿易發(fā)展總公司等大型客戶,充分儲備優(yōu)質樓盤資源,推動了個人住房貸款業(yè)務的健康、穩(wěn)步發(fā)展。在業(yè)務發(fā)展的同時,我們十分注重調整信貸業(yè)務結構、優(yōu)化信貸資源配置。根據客戶信用等級的不同,以利率為杠桿,在我行規(guī)定的范圍內進行不同程度的利率調整,逐步退出一些資產規(guī)模孝經營一般、對我行貢獻度小的企業(yè),把有限的資源投入到優(yōu)質客戶、優(yōu)質資源上,爭取以有限的資源實現價值的最大化。同時,在鞏固和挖掘原有客戶的基礎上,創(chuàng)新營銷機制,積極拓展新的業(yè)務領域,對符合國家產業(yè)政策、總行信貸政策的重點行業(yè)、重點客戶加大信貸資金的投放,促進了我行客戶和業(yè)務結構逐步趨于合理。
    3.提高風險意識,強化風險管理,努力實現“雙降”。
    20xx年,我行把提高資產質量和防范案件作為工作的重要工作之一,進一步加大力度,加快步伐,采取有效措施,建立長效機制,將降低不良資產和防范案件“攻堅戰(zhàn)”向縱深推進。根據總行開展的“降不良防案件抓管理促發(fā)展”攻堅戰(zhàn)活動總體部署,我行提出了“創(chuàng)新監(jiān)管方式、加強監(jiān)管力度、擴大監(jiān)管范圍、保證監(jiān)管效果”的工作思路,以保證信貸資產質量“雙提雙降”為風險管理工作的出發(fā)點和落腳點,風險管理工作圍繞“壓縮存量不良貸款、遏制新增不良貸款”開展。工作中主動思考,大膽探索、勇于創(chuàng)新,始終堅持事前預防與事后管理并重,把風險防范貫穿于信貸管理的全過程。在對存量不良貸款全力壓縮的同時,加強對存量正常貸款和增量貸款的預警和基礎管理工作,從貸前、貸中、貸后三個環(huán)節(jié)嚴格履行信貸監(jiān)管的職責,保證信貸業(yè)務穩(wěn)健運行。同時,積極開展“風險管理平臺工程”推廣工作,按照制度化、規(guī)范化、精細化的要求,加強基礎管理和內控建設,完成場所文件編制、風險平臺建設等各項準備工作,共編寫場所文件120份,目前,試運行已經結束,推廣工作進展順利,為全面提升風險防控能力,促進業(yè)務健康發(fā)展奠定了基礎。
    20xx年,我擔任支行對公客戶經理,并兼任支行的銀行承兌匯票專管員。一年來,在行領導的關心愛護和同事們的幫助支持下,我努力在繁重而平凡的客戶營銷和承兌匯票專管工作中創(chuàng)造不平凡的成績,營銷工作卓有成效,票據貼現達x億x千萬,未出現一筆差錯事故,為樹立我行良好形象做出了應有貢獻。
    一、不斷加強學習,強化主動服務意識。
    營銷工作和票據貼現工作都是較平凡而又繁瑣的,都說干一行,愛一行。我想,既然我選擇了工作,我就要腳踏實地、一絲不茍地干好它。作為客戶經理和匯票專管員,我深知自身工作的重要性,因為它是客戶直接了解行社窗口,起著溝通顧客與支行的橋梁作用。因此,使我產生了強烈的職業(yè)榮譽感。在營銷工作和票據專管工作中,我始終堅持虛心學習業(yè)務,用心鍛煉技能,耐心辦理業(yè)務,熱心對待客戶。作為xx銀行的一員,我在工作中牢固樹立了服務意識,始終心系客戶,心系本行,努力提高服務水平和服務質量。一年來,無論在什么情況下,我都對支行、對自己充滿希望、充滿信心,熱愛本職工作。如今在全行積極向上的發(fā)展氛圍里,我始終踏實認真,勤懇兢業(yè),對業(yè)務虛心好學,精益求精,刻苦鉆研,業(yè)務技能有了長足的進步,業(yè)務工作取得了明顯的成績。在優(yōu)質文明服務工作上,我嚴格要求自己,始終堅持想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂的服務理念,始終將客戶利益放在首位,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務。在為客戶服務的過程中,做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。
    二、創(chuàng)新營銷方式,提高客戶營銷水平。
    20xx年,營業(yè)部堅持不斷創(chuàng)新,每個季度都搞了不同的營銷活動,分別是:春雷計劃、夏季攻勢、秋季爭霸、沖刺19,取得了較理想的成效。在客戶營銷工作中,我始終相信只有始終如一堅持優(yōu)質服務,才能贏得更多、更好的客戶??蛻艨偸切涡紊?,而我總是以客戶為中心,努力滿足客戶的合理需求,在維護支行利益的前提下,多為客戶謀利益,耐心辦好每一筆業(yè)務。今年,支行相繼推出了一系列服務舉措,在實際辦理業(yè)務時,我都沖鋒在第一線,在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,靈活掌握營銷方式,為客戶提供方便,靈活、個性化、快捷的服務。為了穩(wěn)定和爭取更多的客戶,經常將服務延伸到客戶單位。節(jié)假日、單位財務人員過生日時,我都不忘送上一個短短的祝福,在客戶有困難時不忘送上援助的雙手,用實際行動做到了做客戶的貼心人。
    三、耐心周到服務,提升票據貼現實績。
    在票據貼現工作中,常常遇到一些提出不同觀點和不能理解我們工作的客戶,這時,我總是及時的做好解釋和巧妙應對,既不傷了客戶,也維護了支行的形象。服務中有時顧客提出的問題正好言中我們服務項目的缺陷,如果對明擺的事實視而不見,聽而不聞或文過飾非,表現出強詞奪理的態(tài)度,不但這筆業(yè)務做不成,還會損害支行的信譽。因此,我總是誠懇謙遜地表示欣然接受顧客的批評意見,然后再做出規(guī)范合理的解釋,這樣以來大多數客戶都會很樂意的接受,最終使得業(yè)務順利辦理。
    總之,客戶營銷和票據專管工作是繁重而平凡的,然而就在這日復一日的工作中我學會了以務實求真的態(tài)度對待工作,領略到了服務的魅力。今后的工作中,我將繼續(xù)以自然豁達寬容的心境對待工作,繼續(xù)堅持“以客戶為中心”,開拓創(chuàng)新,銳意進取,為支行發(fā)展做出更大的貢獻。
    20xx年各項工作基本告一段落了,一年來我能始終如一的嚴格要求自我,嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。在我的努力下,20xx年沒有發(fā)生一次職責事故。完成了各項工作任務,業(yè)余攬儲xx萬元,營銷基金xx萬元,營銷國債xx萬元,營銷保險x萬元,營銷外匯理財產品xx萬元。營銷理財金帳戶xx個。在那里我總結一下我在這一年中的工作狀況。
    一、加強學習,提高自身素質。
    一年來,我能夠認真學習各項金融法律法規(guī),用心參加行里組織的各種學習活動,不斷提高自我的理論素質和業(yè)務技能。特別是之后到了個人理財中心做客戶經理后,多問、多學、多練,透過學習“優(yōu)質客戶識別引導流程”能成功的識別優(yōu)質客戶。如:xx月xx日,x先生來我行取款,在排隊等候和他的閑聊中了解到,他是我行的老客戶,每一天都要來銀行辦理業(yè)務,并誠懇的請他為我行提意見,同時還推薦他開理財金帳戶,能夠享受x行優(yōu)質客戶的服務,他很高興的理解了我的推薦,并留下了聯系電話。我查詢了他的存款在xx萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶。
    作為一名客戶經理,我認為不但要善于學習,還要勤于思考。x月我做為客戶對xx銀行、xx銀行、xx銀行、xx銀行等4家商業(yè)銀行進行了走訪,看看他們的金融產品和服務質量,回來后深有感慨。從xx銀行醒目的基金牌價表和各種金融產品的宣傳資料、大堂經理和客戶經理的優(yōu)質服務、xx銀行的人民幣理財產品、xx銀行為優(yōu)質客戶設置的綠色通道,我看到了我們行的差距,還看到了我個人知識的欠缺,回來后制訂了系統(tǒng)的學習業(yè)務知識和理論知識的計劃,同時提出了推薦把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位,既服務客戶又起到好的營銷效果。
    二、勤奮務實,為我行事業(yè)發(fā)展盡責盡職。
    一年來,我先后從事儲蓄員,客戶經理等不一樣的崗位,無論在哪一個崗位工作,我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻,為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經理時能主動收集優(yōu)質客戶資料,補登優(yōu)質客戶信息記錄表份。做為客戶經理,我的一言一行,都代表我行的形象。所以,我對自我高標準、嚴要求,用心為客戶著想,向客戶宣傳我行的新產品,新業(yè)務,新政策,擴大我行的知名度。在儲蓄所工作時,能用心協(xié)同所主任搞好所內工作,利用自我所學掌握的知識,做好所內機具的保養(yǎng)和維修,保障業(yè)務的正常進行,營業(yè)前全面打掃所內衛(wèi)生。營業(yè)終了,逐項檢查好各項安全措施,關好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不一樣看法的時候,我也能把客戶不明白的事情解釋清楚,最終使顧客滿意而歸。所里經常會有外地來的工人和學生辦理個人匯款,有的人連所需要的憑條都不會填寫,每次我都會十分細致的為他們講解填寫的方法,一字一句的教他們,直到他們學會為止。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,以便下次再匯款時填寫。當為他們辦理完匯款業(yè)務的時候,他們都會不斷的向我表示感謝。
    在我做好自我工作的同時,還用我多年來在儲蓄工作中的經驗來幫忙其他的同志,同志們有了什么樣的問題,只要問我,我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候,我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能,我心里有一條給自我規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)?,要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫忙其他人,就要使自我的業(yè)務素質提高。
    三、開拓市場,尋找新的增長點。
    只有不斷開發(fā)優(yōu)質客戶,擴展業(yè)務,增加存款,才能提高效益。從朋友那里得知,x先生是大客戶,但公司帳戶卻開在x行,明白我們攬儲任務重,叫我去宣傳一下,看能否轉到我行來,我主動和x先生聯系,介紹我行的各項金融業(yè)務,還宣傳了理財金帳戶專享的服務,在我和朋友的催促下,第二天就來我行會計處開了一個一般帳戶,說等資金一到位就辦理理財金帳戶,以后慢慢把資金轉到我行來。為搞好營銷,擴大宣傳力度,我透過電話發(fā)短消息聯絡客戶,介紹我行的新產品,并上門送宣傳資料宣傳我行新產品的功能和特點。收到了好的效果。x月x日利用去兒子學校的機會,給他們老師介紹了理財產品和保險業(yè)務,老師們爭先詢問理財產品利率狀況,有個客戶來我行購買了幾千元美元的理財產品。
    新的一年里我為自我制定了新的目標,做為客戶經理我計劃從以下幾個方面來鍛煉自我,提高自我的整體素質。
    一、道德方面。
    做為客戶經理在品德、職責感等方面務必要有較高的道德修養(yǎng),強烈的事業(yè)心,作風正派,自律嚴格,潔身自愛。
    二、心理方面。
    客戶經理心理要成熟、健康。經受過磨煉,能理智地對待挫折和失敗。還要有用心主動性和開拓進取精神。同時,還要有較強的交際溝通潛力,語言、舉止、形體、氣質富有魅力。在性格上要熱情開朗,在語言上要風趣幽默,在處理棘手問題上要靈活變通,在業(yè)務操作上要謹慎負責。
    三、業(yè)務方面。
    客戶經理要有系統(tǒng)、扎實的業(yè)務知識。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結算、中間業(yè)務知識。既要掌握主要業(yè)務知識,又要熟悉較為冷門的業(yè)務知識;既要有較高的政策理論水平,又要能具體介紹各種業(yè)務的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務,又要及時掌握新興業(yè)務。另外,客戶經理還要具備法律知識、經濟知識,個性是要具備綜合運用多種知識為客戶帶給多種可供選取的投資理財方案的潛力。
    四、營銷方面。
    客戶經理要成為市場營銷的能手。要掌握市場營銷學的基本知識,又要身體力行,用心參與實踐。掌握推銷自我的技巧、演講技巧、產品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。
    銀行行長個人年終工作總結篇七
    在剛剛過去的xx年里,我作為負責支行全面工作的行長,在市分行黨委的領導下,認真貫徹落實省、市分行行長會議精神,以加快發(fā)展為主線,堅持求真務實、開拓創(chuàng)新,認真履行工作職責,帶領全行干部員工努力做好各項工作,使業(yè)務經營得到了健康、有效、快速地發(fā)展。下面,我述職如下:
    作為支行的黨總支書記、行長,我始終以“三個代表”重要思想、科學的發(fā)展觀作為行動的指南,保持一個黨員干部應有的品德和品格,思想過硬,作風正派,積極發(fā)揮好支行領導作用。我工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職,得益于政治思想的牢固,日常打下了較好的基礎。一方面,做到認真組織和參加每月的中心組學習制度,及時學習掌握黨和國家的方針、路線、政策,深刻領會上級黨委的戰(zhàn)略部署和要求,通過政治理論的學習,不斷提高自身的'思想素質。另一方面,主動從總行各種會議精神、文件、報刊、網絡了解和掌握政治經濟金融政策,拓寬眼界和知識面,提高學知識的能力的用知識的水平,用于指導業(yè)務工作。一年來,我認真學習了金融、財務會計、內部管理規(guī)章制度,認真對待每一項工作,認真負責地去做好做到位,有效保障了各項業(yè)務依法合規(guī)規(guī)范有序開展。
    xx年,我行堅持以客戶為中心,進一步加大了市場攻堅力度,經過一年的不懈努力,各項經營指標完成情況良好。全年共實現經營利潤萬元,人民幣各項存款比年初新增萬元,人民幣各項貸款比年初下降萬元,新業(yè)務和電子銀行業(yè)務有較大的發(fā)展,新增不良貸款率為。
    一是對公存款發(fā)展迅速。采取點面結合的方式,加強市場調研,確定以機構客戶、三資企業(yè)、中小企業(yè)為主的目標客戶,找準定位,進行有質量有效益的營銷,全年共實現新開戶戶,新增存款萬元,其中存款達50萬元以上的戶,占新增對公存款的。搶抓當前拆遷改造的有利時機,及時與拆遷企業(yè)取得聯系,爭取到單位存款近萬元。
    二是信貸業(yè)務有所發(fā)展。在公司類信貸客戶營銷上,我行繼續(xù)堅持好中選優(yōu)的原則,嚴格把握上級行信貸投向政策,進一步優(yōu)化信貸結構,降低信貸風險,全年辦理打包貸款萬元,開辦低風險貸款業(yè)務萬元。
    三是中間業(yè)務發(fā)展成效顯著。切實加強對中間業(yè)務的領導,制定了《年中間業(yè)務管理指導意見》,完善中間業(yè)務的組織管理體系,形成了由業(yè)務管理科牽頭,各部門齊抓共管的局面。依靠網點優(yōu)勢,大力發(fā)展代理業(yè)務,全年共代理銷售基金萬元,代理發(fā)行國債萬元,代理保險萬元。
    四是新業(yè)務發(fā)展迅猛。加速電子銀行業(yè)務的發(fā)展,利用個人金融產品集中整合營銷活動契機,積極宣傳營銷網上銀行、電話銀行等業(yè)務,擴大交易額,把網上銀行發(fā)展成為吸引重點公司客戶和優(yōu)質個人客戶的品牌產品。xx年,全行企業(yè)網上銀行、個人網上銀行、電話銀行的新開戶及交易額均超額完成市分行下達的任務計劃。
    作為一名郵政儲蓄銀行支行行長,我不忘任職時領導的寄語,不辜負同志們的期望,牢記工作職責,永葆工作熱情,用最新的政治理論來武裝頭腦,指導工作,努力學習金融法律、法規(guī),掌握金融政策,并在具體的工作中認真貫徹執(zhí)行,愛崗敬業(yè),感恩工作;盡自己的最大能力做好每一項工作。在廉政方面,能夠嚴格要求自己,廉潔自律,奉公守法,以身作則,勤奮工作,堅守職責,對所分管的工作,能積極主動地思考問題、解決問題,勇于承擔責任,做到讓分行放心,讓同志們滿意。我與班子領導都能搞好團結,主動、虛心聽取大家的意見,自覺維護班子的團結和協(xié)作,對分行形成的決議堅決服從,從不搞特殊化。
    雖然在工作中取得了一點成績,但我也清醒的認識到自己存在缺點和不足,主要表現在:一是學習還不夠深入,在政治理論學習和業(yè)務學習上做得還不夠。在學習內容的選擇上,有時候不能將學習的主觀需求與客觀需要很好地結合起來,學和用結合不夠。二是工作經驗、領導藝術和管理能力還需要在今后工作中,進一步提高。三是經常埋頭于日常的事務性工作,有的工作管得過多過細,對全局和宏觀的工作考慮比較少,全局觀念、大局意識、創(chuàng)新精神還需要進一步樹立和加強。
    作為郵政儲蓄銀行的一員,支行已形成的良好發(fā)展格局、隊伍的素質和同事們多年朝夕相互形成的感情紐帶,始終激勵我勤勉盡責、努力工作,今后的工作將面臨更多的挑戰(zhàn)和困難,我將緊緊圍繞分行領導的戰(zhàn)略決策,準確判斷和應對各種形勢,創(chuàng)新工作思路,探索發(fā)展道路,團結和帶領全行干部員工,堅持以負債業(yè)務為核心,搶占市場份額,增強核心競爭力;堅持以資產業(yè)務為根本,加強風險控制,求得快速健康發(fā)展;堅持以中間業(yè)務為突破口,加強服務創(chuàng)新,實現中間業(yè)務收入有顯著的提高;堅持從嚴治行方針,強化改革創(chuàng)新,提高內部管理和服務水平;堅持以企業(yè)文化建設為窗口,調動員工積極性,提高隊伍戰(zhàn)斗力,努力為實現支行的又好又快發(fā)展無怨無悔付出和奉獻。
    謝謝大家!
    銀行行長個人年終工作總結篇八
    回顧幾年來和大家共同戰(zhàn)斗、拚搏過的經歷,我們走過了一段極其困難的路程。下面,我從三個方面簡要匯報一下這幾年的工作情況。
    搞好宣傳發(fā)動,統(tǒng)一全行思想。
    年初,由于受農業(yè)發(fā)展銀行分設、信用社脫鉤的沖擊,全行上下人心不穩(wěn),職工情緒低落。在集中各方面意見的基礎上,提出了各項工作總體指導方針,即“強化管理、從嚴治行、打好基礎、創(chuàng)建名牌”。
    為了統(tǒng)一全行上下的思想,幾年來,我們先后在職代會上向全行發(fā)出了“強化管理、從嚴治行、打好基礎、創(chuàng)建名牌,全面開創(chuàng)各項工作新局面”的總動員;在存款工作會議上,向全行發(fā)出了“瞄準先進、挖掘潛力、重整旗鼓、奮力拚搏,以嶄新的精神面貌和姿態(tài)搶占存款制高點”的戰(zhàn)斗口號。
    在全體職工參加的職業(yè)道德教育動員大會上,發(fā)出了“愛崗敬業(yè),遵紀守法,做一名合格的x行員工”的嚴格要求。通過層層發(fā)動,全行干部職工看到了希望,增強了緊迫感和危機感,也充分認識到,只有拚搏才能有生路。領導要有正氣、職工要有志氣、隊伍要有士氣、x行要有名氣的認識牢牢扎在每名員工的心上;x行要背水一戰(zhàn)、x行人腰桿要硬、x行這支隊伍要強,x行這塊牌子要亮的決心化做每名職工的實際行動。
    突出工作重點,促進業(yè)務發(fā)展。
    1、以儲蓄存款為突破口,努力改善負債結構。
    年初,制約我行業(yè)務經營工作的難點有兩個,一是資金不足,頭寸形勢嚴峻,存貸比例失調。當時,系統(tǒng)內、外借款2、3億多元,存貸比例高達xx%。二是信貸資產質量低下,收息水平不高。年初,我組織領導班子成員對當時的形勢進行了認真的分析,最后達成了共識,確定了“以儲蓄存款做為突破口,帶動各項業(yè)務經營開展”的經營思路,提出了實施名牌戰(zhàn)略的響亮口號,并結合當時的實際情況,對名牌的,賦于三項簡單的內容,即:樹形象、增功能、上效益。
    圍繞以上思路,我們從加強儲蓄所的軟硬件建設入手,先后對營業(yè)部中心儲蓄所等5個儲蓄所進行了改造,大大改善了營業(yè)環(huán)境和條件。同時,加強了優(yōu)質文明服務。制定了營業(yè)窗口文明優(yōu)質服務規(guī)則,從環(huán)境設施、儀表行為、語言修養(yǎng)到質量效率,都進行了嚴格的規(guī)范。并以營業(yè)部中心儲蓄所為突破口,從服務時間到服務設施,從服務環(huán)境到服務手段,進行了全方位的創(chuàng)新和改造。隨后,各處所紛紛推出創(chuàng)新之舉,從服務觀念、環(huán)境、設施、功能、手段、時間等方面進行了大膽的創(chuàng)新。《xx金融》報曾在二版頭條位置以很長的篇幅報道了我行的,稱xx行為“儲戶心中的金字招牌”?!秞x時報》也報道了這方面的事跡。
    通過推行名牌戰(zhàn)略,使我行的儲蓄存款工作迅速打開了局面,并連續(xù)保持了較高的增長速度。x年來,共增加存款x億多元,還清了系統(tǒng)內和系統(tǒng)外的借款2.3億元,存貸比例控制在一個較理想的水平上。其間,我們還創(chuàng)造了很多金融系統(tǒng)乃至遼寧省農行系統(tǒng)的第一。如率先在金融系統(tǒng)推出24小時服務和防彈車登門服務,中心儲蓄所在全省x行系統(tǒng)縣級行中第一個跨進億元儲蓄所行列等等。
    2、以信貸管理為重點,加強基礎建設,嚴格規(guī)范管理。
    首先,嚴肅規(guī)章制度,嚴格按規(guī)范要求辦事。幾年來,我們嚴格履行貸款審批程序,每一道程序都嚴格把關。共被信貸管理部頂回到處所重新履行手續(xù)或填制的審批材料60多次,被副行長、行長頂回到信貸管理部的20多次。
    1、各項存款大幅度增長,資金實力不斷增強。共增加存款x億元,占x行恢復21年存款總額的xx%,余額達到xx億元。不僅還清了系統(tǒng)內和系統(tǒng)外的借款x億元,在上級行的存款最高額還曾達到了x多萬元,負債結構得到了優(yōu)化。
    2、信貸管理趨于規(guī)范,貸款結構不斷優(yōu)化。共增加貸款x億多元,累計投放貸款x億多元,累計簽發(fā)銀行承兌匯票x億多元,全部投向了信用等級高的企業(yè)。同時,不良貸款大幅度下降,扣除撥離因素,共盤活不良貸款x億元,貸款質量有了很大的提高。
    3、新業(yè)務迅猛發(fā)展,服務領域不斷擴大。國際業(yè)務經過4年的拚搏,已經由小到大,占據了東港市的半壁江山,到年末,外幣存款余額達到x萬美元,國際結算額達到x多萬美元。代收、代付、代等中間業(yè)務也從無到有,不斷開拓發(fā)展。通過整頓,信用卡業(yè)務也已走上了穩(wěn)步、規(guī)范之路,發(fā)卡量達到x張,存款余額達到x萬元。
    4、經營形勢不斷好轉,經濟效益逐年提高。特別是近兩年,減虧幅度不斷增大,增收節(jié)支效果顯著。年,實現利息收入x萬元,實現減虧x萬元,受到了省行的嘉獎。年,在剝離出去2億多元信貸資產的情況下,又實現利息收入x萬元,比上年減虧x萬元。
    5、精神文明建設大踏步前進。營業(yè)部中心儲蓄所先后榮獲總行“全國十佳儲蓄所”和“全國青年文明號”稱號,營業(yè)部被省行授予窗口服務先進單位,并榮獲省婦聯“三八社區(qū)服務崗”稱號;xx儲蓄所被省行授予青年文明號,xx辦事處被市分行評為窗口文明優(yōu)質服務競賽優(yōu)勝單位;等等。
    銀行行長個人年終工作總結篇九
    2018年,xx支行緊緊圍繞總分行的指導思想,工作目標和工作布署,結合本支行的經營實際,全年業(yè)務指標完成情況如下:
    ——貿易融資全年累計發(fā)放2140萬元;
    ——個人貸款累計發(fā)放1200萬元,完成全年計劃的80%;
    ——法人理財產品銷售7000萬元,完成全年任務的87.5%;
    ——中間業(yè)務收入完成萬元,完成計劃的%,比去年同期增加%。
    1、2018年,我行堅持以客戶為中心,調整業(yè)務結構,進一步加大營銷力度,經過一年的不懈努力,各項指標完成情況良好,針對xx地區(qū)資源匱乏的局面,以“發(fā)展新客戶為目標,維護存量客戶為重點”進行業(yè)務拓展。在營銷過程中,打破區(qū)域限制,及時捕捉各種信息,從源頭上解決客戶資源不足問題,不斷拓寬營銷渠道,靠扎實有效的工作作風和良好的敬業(yè)精神,贏得了客戶的認可,使xx支行在銀承簽發(fā),貼現、法人理財及個人經營貸款等方面都有了歷史性的突破。
    2、細分中小企業(yè)貸款市場,尋找目標客戶,有的放矢,宣傳營銷,逐步培育我行資產業(yè)務客戶。把符合產業(yè)政策、有發(fā)展前景的小企業(yè)作為重點支持對象。針對市分行推進商品專業(yè)市場加大融資力度的要求,我行認真學習專業(yè)市場個人經營貸款管理辦法,創(chuàng)新貸款模式,在分支行積極支持下辦理了首筆個人經營聯保貸款,獲得客戶及市場好評。為分行專業(yè)市場個貸聯保的推廣提供了參考依據。
    3、在資產規(guī)模緊縮的情況下,不放棄各項資源的儲備,并保持資產質量的高效,做好每筆貸款的跟蹤檢查,切實掌握客戶經營狀況,至年末無一筆逾期和不良貸款發(fā)生。
    4、強化管理,多途徑拓展中間業(yè)務。今年以來我行不斷提升對資產業(yè)務的議價能力,實現了投行融資顧問服務、企業(yè)理財咨詢服務、現金管理服務等多個產品的捆綁,力爭我行中間業(yè)務收入的化。
    支行工作存在的不足:
    一是干部及員工培訓力度薄弱,學習氛圍不佳,對于新興業(yè)務普遍存在畏難以至于在具體的業(yè)務操作中效率相對低下。
    二是客戶經理隊伍建設差,客戶經理業(yè)務素質低,僅停留在傳統(tǒng)的一些業(yè)務上,不能適應新業(yè)務的發(fā)展。
    三是我行客戶結構不合理,對公存款的穩(wěn)定性較差,壘大戶現象特別突出,黃桷坪支行的對公存款基本上靠幾個大戶支撐。
    四是風險防控水平還需進一步提高,全員風險意識需要不斷增強。
    五是分工還需合理化,人員配置未做到人盡其才,營銷工作未將整體性與聯動性較好地結合起來。
    2019年是機遇也是挑戰(zhàn),做好全年的各項工作,對支行當前乃至今后的發(fā)展都具有十分重要的意義。
    2019年我行將牢固樹立“以利潤為導向”的經營發(fā)展理念,不斷強化市場營銷能力、風險防控能力、優(yōu)質服務能力、制度執(zhí)行能力、攻堅克難能力,為實現xx支行快速發(fā)展而努力奮斗。
    銀行行長個人年終工作總結篇十
    1.加強自身修養(yǎng),提高管理水平。
    積極參加黨委中心組理論學習,堅持集中學習與自學相結合,積極參加省分行和xx支行組織的各類集中培訓,學習內容主要有領導科學、管理科學、創(chuàng)新思維、經營戰(zhàn)略和策略、風險投資等。在常州培訓中心學習期間,系統(tǒng)學習管理理論和案例,開闊了視野,豐富了知識,經營管理水平得到了明顯提升。
    堅持做到廉潔自律,以身作則,勤奮工作,堅守職責,對所分管的工作,做到讓黨委放心,讓同志們滿意。作為支行領導班子中的一員,既要以身作則,管好做好所分管的工作,又要搞好團結,當好參謀和助手。我與所有的班子成員都能搞好團結,主動、虛心聽取大家的意見,自覺維護班子的團結和協(xié)作,對黨委的決議堅決服從,從不搞特殊化。對自己分管的工作,能積極主動地思考問題、解決問題,勇于承擔責任,圓滿完成了各項工作。
    2.貼近市場,貼近客戶,樹立科學的發(fā)展觀。
    根據工作分工,我一月份分管公司業(yè)務部、房地產金融業(yè)務部等部門的工作。一月份推出了“開門紅”競賽活動,為全年業(yè)務的健康穩(wěn)定發(fā)展奠定了基矗在業(yè)務發(fā)展中,我行始終樹立科學的發(fā)展觀,找準業(yè)務發(fā)展的著力點,以市場為中心,以客戶為重點,積極拓展市常初步完成了對市場和客戶細分工作,對存款余額達100萬元(含)以上的客戶進行大規(guī)模、詳細的摸底、梳理與細分,并針對我行的客戶結構現狀,制定具體的營銷計劃:對高端優(yōu)質客戶,如交通、事業(yè)類等行業(yè)客戶,網點大客戶、重點客戶等,提供“融智”服務,提升營銷層次,以此增強客戶對我行的滿意度和依存度;對普通客戶,開展“激活中小賬戶、提升賬戶貢獻度”特色活動,通過電話、走訪等形式加強溝通,重點推介我行的特色業(yè)務、產品,適時營銷,激活賬戶,提升對我行的貢獻度,如針對睡眠戶,激活為先,提高賬戶的利用率,逐步挖潛,增加存量。在房地產金融業(yè)務發(fā)展方面,采勸調查細分市嘗研究整合資源、優(yōu)化信貸結構”的經營策略,大力發(fā)展優(yōu)質客戶,如營銷了xx房地產、對外貿易發(fā)展總公司等大型客戶,充分儲備優(yōu)質樓盤資源,推動了個人住房貸款業(yè)務的健康、穩(wěn)步發(fā)展。在業(yè)務發(fā)展的同時,我們十分注重調整信貸業(yè)務結構、優(yōu)化信貸資源配置。根據客戶信用等級的不同,以利率為杠桿,在我行規(guī)定的范圍內進行不同程度的利率調整,逐步退出一些資產規(guī)模孝經營一般、對我行貢獻度小的企業(yè),把有限的資源投入到優(yōu)質客戶、優(yōu)質資源上,爭取以有限的資源實現價值的最大化。同時,在鞏固和挖掘原有客戶的基礎上,創(chuàng)新營銷機制,積極拓展新的業(yè)務領域,對符合國家產業(yè)政策、總行信貸政策的重點行業(yè)、重點客戶加大信貸資金的投放,促進了我行客戶和業(yè)務結構逐步趨于合理。
    3.提高風險意識,強化風險管理,努力實現“雙降”。
    2018年,我行把提高資產質量和防范案件作為工作的重要工作之一,進一步加大力度,加快步伐,采取有效措施,建立長效機制,將降低不良資產和防范案件“攻堅戰(zhàn)”向縱深推進。根據總行開展的“降不良防案件抓管理促發(fā)展”攻堅戰(zhàn)活動總體部署,我行提出了“創(chuàng)新監(jiān)管方式、加強監(jiān)管力度、擴大監(jiān)管范圍、保證監(jiān)管效果”的工作思路,以保證信貸資產質量“雙提雙降”為風險管理工作的出發(fā)點和落腳點,風險管理工作圍繞“壓縮存量不良貸款、遏制新增不良貸款”開展。工作中主動思考,大膽探索、勇于創(chuàng)新,始終堅持事前預防與事后管理并重,把風險防范貫穿于信貸管理的全過程。在對存量不良貸款全力壓縮的同時,加強對存量正常貸款和增量貸款的預警和基礎管理工作,從貸前、貸中、貸后三個環(huán)節(jié)嚴格履行信貸監(jiān)管的職責,保證信貸業(yè)務穩(wěn)健運行。同時,積極開展“風險管理平臺工程”推廣工作,按照制度化、規(guī)范化、精細化的要求,加強基礎管理和內控建設,完成場所文件編制、風險平臺建設等各項準備工作,共編寫場所文件120份,目前,試運行已經結束,推廣工作進展順利,為全面提升風險防控能力,促進業(yè)務健康發(fā)展奠定了基礎。
    銀行行長個人年終工作總結篇十一
    2012年是盤山支行各項工作快速、健康、協(xié)調發(fā)展的一年,回顧過去的一年,盤山支行在市行黨委的正確領導下,認真貫徹落實市行2012年工作會議精神,以依法經營為前提、以強化管理為手段、以科學發(fā)展觀為指導,以創(chuàng)最佳效益為目的,經過全行員工的努力拼搏,較好地完成了各項工作任務,現將2012年的工作總結如下:
    一、工作成效及經營情況:
    經營效益顯著提高。2012年末盤山支行各項收入6,393萬元,(其中金融往來收入235.6萬元,利息收入6,156萬元,其他收入1.4萬元)同比增加151萬元,增長2.42%;各項支出4,851萬元,(其中利息支出1261萬元,金融往來利息支出1,307萬元,準備金1,119萬元,營業(yè)費用755萬元,固定資產折舊65萬元,稅金等344萬元),實現撥備后利潤1,542萬元,如果剔除撥備金1,119萬元,我支行較總部下達全年利潤計劃2044.9萬元增盈616.1萬元,完成全年計劃任務的130.13%。
    截止2012年末,各項存款余額68,350萬元,較年初67,627萬元增加723萬元,如果剔除對公存款因素,增加了11,523萬元,一年中沒有出現任何業(yè)務差錯。其中:
    儲蓄存款58,830萬元,較年初47,782萬元增加11,048萬元,增長23.12%。其中活期存款為3,196萬元,較年初2,708萬元增加488萬元,增長18.02%。定期存款為55,634萬元,較年初45,174萬元增加10,460萬元,增長23.15%。儲蓄存款較全年計劃指標實點數56,182萬元,增加2,647萬元,完成計劃任務的131.52%,旬均余額56,927萬元,較年初增加了9,145萬元,較年計劃增加3,370萬元,完成全年旬均計劃任務的158.36%。
    截止年末累計開辦銀行卡2584張,較年初422張增加了2162張,超額全年計劃開卡112張,完成全年計劃發(fā)卡量的105.46%,卡上余額794萬元,較年初余額263萬元增加531萬元,完成年計劃發(fā)卡余額的132.75%;年末我行atm機共發(fā)生業(yè)務11792筆,取款金額867.44萬元,手續(xù)費收入2.49萬元,與去年同期相比業(yè)務量大幅增長。
    截止年末我行對公存款余額9,520萬元,剔除各種因素外,我行完成計劃指標實點數的105.25%。
    現有企業(yè)結算賬戶400戶,較年初增加57戶,全年新增加賬戶116戶,賬戶余額18,623萬元,其中增加基本賬戶111戶,非基本賬戶5戶,全年日均業(yè)務量達到近150余筆。進一步擴大了我行相關業(yè)務指數。
    截止2012年末,支行各項貸款余額91,176萬元,全年累放貸款43筆,金額113,716.2萬元,累收貸款48筆,金額104,249.2萬元。其中:新增貸款14筆,金額13,283.2萬元;正常貸款余額為89,217萬元,不良貸款余額為1,959萬元,貸款不良率為0.21%,呈穩(wěn)定下降趨勢,正常貸款回收率達到100%,收息率達到100%。
    按照總部下達貸款計劃指標數,我支行2012年完成情況:
    二、2012年各項工作開展情況。
    (一)增強資金實力、壯大存款規(guī)模。
    面對盤錦市金融市場的資源環(huán)境,支行領導班子結合本單位的實際情況,多次召開調研分析會,以圍繞籌措資金為中心,牢固樹立存款是“立行之本、發(fā)展之源”的經營理念。
    一是結合我行幾年來存款工作的經驗,立足于計劃早安排、任務早落實的工作思路,在總部末下達任務之前,依據我行的地緣、地貌優(yōu)勢提前介入吸儲工作,把“迎新春”與優(yōu)質文明服務有機結合起來,以抓柜臺規(guī)范服務、儲蓄業(yè)務營銷、拜訪客戶,郵賀卡送春聯等形式全面展開營銷攻勢,截止一季度末專柜儲蓄存款較年初增加3,614萬元,中街支行儲蓄存款較年初增加3,306萬元,全行儲蓄存款54,702萬元,較年初增加了6,920萬元,增長了14.48%,完成全年計劃任務的82.38%.
    二是在總部計劃指標下達后,支行領導再結合各營業(yè)網點的綜合情況,認真、詳細地對存款指標進行量化考核,科學實際地制定了存款分配方案和獎懲辦法。我們實行旬均余額和實點數雙向考核的辦法,采取多勞多得,不勞不得的按勞分配制度,極大地調動了員工的工作積極性。三是充分發(fā)揮非儲蓄員工的能動意識靠激勵政策吸收存款。年初我們制定了非儲蓄崗位員工吸儲辦法和獎懲措施,職工們想盡了辦法,利用各種關系全力組織存款。涌現出了王春玲、陳麗、梁新等一批攬存能手。
    因此我行在5月份儲蓄存款就增長了8,985萬元,提前7個月完成了市行下達的全年儲蓄存款任務,且超額585萬元。四是積極開辦銀行卡的營銷工作,一方面以懸掛條幅和發(fā)放宣傳單的方式對廣大市民進行大力宣傳,另一方面增派業(yè)務人員分別到盤錦市中法供水有限公司、盤錦市公園管理處、盤錦市第二高級中學等企事業(yè)單位宣傳鶴卡的優(yōu)勢性和便利性。實現了由數量擴張向質量效益的轉變,因此截止年末開辦銀行卡2584張,較年初增加了2162張,完成全年計劃發(fā)卡量的105.46%,卡上余額794萬元,完成年計劃發(fā)卡余額的132.75%;五是強化中小客戶開立賬戶的建設。我們積極培育中小客戶群體,改善存款結構。為了穩(wěn)定老客戶、發(fā)展新客戶、爭奪重點客戶、挖掘潛在客戶,支行領導帶頭深入企事業(yè)單位、個體工商戶,本著“西瓜、芝麻”一起抓的原則,通過彼此溝通、了解、座談等形式拉近了與客戶間的距離,最終收到了成效,同時我行每一位員工,在一年中都至少吸收了一個對公存款賬戶,截止2012年末我行較年初增加對公存款賬戶57戶,新增對公存款賬戶116戶,這樣既增加了客流量和我行的對外人氣指數,又繁榮了我行,并為整個商業(yè)銀行做了有力的宣傳。為全年各項存款指標的超額完成打下了堅實的基礎。
    (二)加大信貸資金營銷力度、努力提高信貸資產質量,促進經營效益穩(wěn)步增長。
    一是以雙贏為目標,加大扶持中小企業(yè)。按照總部2012年信貸工作的要求,我們盤山支行按照上級主管部門的指導性計劃,在歸避各種風險的前提下,加大了資金的投放力度,全年累計新增貸款13,283.2萬元,其中為盤錦市政工程建設總公司貸款用于市政建設;為盤山縣建設投資有限公司貸款用于新縣城開發(fā)與建設;;為盤錦鵬來化工有限公司等幾家民營企業(yè)貸款用于企業(yè)的擴大再生產。
    二是注重不良資產的清收和轉化工作,全面系統(tǒng)地摸查不良貸款戶的經營情況、法人和擔保人情況,針對不同的企業(yè)采取量體裁衣,跟蹤調查的方式,本著有重點、有目標,先重后輕,先緩后急的策略加緊清收。全年共累收貸款48筆,金額104,249.2萬元,其中處置抵債資產32萬元,完成計劃任務的123%;不良資產占比明顯下降。三是采取各種有效辦法,努力清收利息。全年累計收息6,156萬元。實現效益1542萬元。我們對經營效益好、信譽好的企業(yè)采取電話通知的方式;對于經營差、信譽差的企業(yè)采取上門催收和強制清收的辦法。因此經過我們信貸人員腳踏實地的工作,每季度及全年都保質保量完成了存量貸款的收息工作。
    (三)強化服務意識、豐富服務內涵。
    年初我們完善了《商業(yè)銀行盤山支行優(yōu)質文明服務工作細則》,成立了優(yōu)質文明服務工作領導小組。中街支行繼續(xù)聘請了一名優(yōu)質文明服務社會監(jiān)督員。一年來我們不斷到各兄弟銀行進行參觀學習,吸收采納了同業(yè)先進的服務新理念。同時制定了一些有效的激勵機制:我們在學習服務、測試服務的前提下,每月評選出一名服務標兵,每季度評選出一個優(yōu)質文明服務窗口,并進行獎勵。這樣有效地提高了員工們的服務熱情。
    我們的服務工作得到了總部優(yōu)質文明辦的高度認可,我行參加了2012年至2012年遼寧省銀行業(yè)優(yōu)質文明服務競賽活動。其中中街支行劉春鳳同志被評為遼寧省銀行業(yè)2012年服務標兵,我行被評為遼寧省銀行業(yè)2012年優(yōu)質文明規(guī)范服務先進單位。
    一是在日常工作中,我們注重對員工服務意識培養(yǎng),將人情化、貼心化、細心化的服務融入到服務工作中的點點滴滴,扎實有效地踐行我行“服務立行、服務興行”的服務宗旨,在員工中6次開展服務意識教育和服務技能培訓。不斷優(yōu)化服務窗口,倡導員工說好每一句話、指導員工辦好每一筆業(yè)務、督導員工服務好每一個客戶,用心贏得客戶的心,用真誠感動客戶。
    二是拓寬服務手段,延伸柜臺服務功能。一年來不斷改善營業(yè)網點的便民設施,我們堅持做到“二線為一線服務,一線為客服務的原則”在2012年元旦、春節(jié)期間,支行出資xx多元購買獎品,在兩個營業(yè)網點處搞了一次迎新春客戶有獎猜謎活動,這樣大大提高了我行的信譽指數;同時每當到重大的節(jié)日我們都對營業(yè)網點進行更新和裝飾,美化環(huán)境成了服務工作中的重要組成部分。這些有益的做法既增進了與客戶間的友誼,又擴大了我行的對外影響。
    三是在提高服務質量的同時實行面對面的服務。我們把素質高、形象佳的大學生選派到一線窗口,用以老帶新的方式培育出一支優(yōu)秀的服務團隊。前臺一線員工能夠熱情周到的為中小企業(yè)開立銀行賬戶提供便利條件,用最短的工作日完成建戶。另一方面儲蓄、出納一線員工,不厭其煩地為客戶兌換殘、輔幣,利用盤錦市公交車每月近180萬元左右的輔幣為盤錦大商新瑪特、興隆大廈二百、東風農貿市場、陽光大藥房等企業(yè)和個體工商戶解決零錢問題。再一方面我行實行特色化的上門服務。11月末中街支行一筆掛失業(yè)務,由于掛失人體弱多病,不能親自來柜臺前辦理,支行行長葉永青同志前往30多里路的大洼縣辦理了掛失業(yè)務。營業(yè)部主任梁新同志經常幫助各企業(yè)對賬、理順會計科目等,正是我們貼心化和細心化的服務,贏得了廣大客戶的信賴。
    (四)加強黨建工作,促進員工隊伍思想素質進一步提高。
    一年來我行黨支部在市行黨委的領導下,全面落實科學發(fā)展觀。黨建工作的開展能夠從自身實際出發(fā),以科學發(fā)展為依據,高度重視員工隊伍建設。一年中做了一系列實際有效的工作:首先從員工思想教育入手,先后開展了愛崗敬業(yè)、遵紀守法、文明服務為主要內容的職業(yè)道德教育;黨員的“三會一課”教育;領導干部的廉潔自律教育等,在市行黨委開展的黨員干部創(chuàng)先爭優(yōu)活動中,我行黨員干部做到了“五帶頭”、“五優(yōu)先”,通過觀看反腐倡廉、弘揚正氣的電教片,掀起了向郭明義、吳大觀等優(yōu)秀共產黨員的學習高潮,自覺抵制腐敗。其次是打造和諧綠色企業(yè)文化,在節(jié)日期間,開展豐富多彩的文藝活動,活躍了節(jié)日氣氛,有激勵了員工的工作熱情;深入社區(qū)、街道宣傳反假幣知識、儲蓄業(yè)務知識等,樹立了商行的良好形象,營造良好了的輿論氛圍;積極參加總部5月份開展的羽毛球和12月份業(yè)務知識比賽,展示了我行團結向上的精神風貌(我行取得了市行第五屆業(yè)務技能比賽漢字和數字錄入項目團體第四名);再次是關心員工、熱心社會公益活動。
    支行黨支部在積極開展“走千家、訪萬戶”扶貧活動的同時關心幫助有困難的職工,無論哪家有個大事小情的,組織上都送上一個問候、一個溫暖。單位員工李向明有病住院期間,領導親自去看望,并帶去禮品和慰問金。體現了盤山支行是一個和諧的集體,擁有家一樣的溫暖。
    加強員工業(yè)務培訓,不斷提高員工業(yè)務素質。一年中能夠認真參加總部組織的業(yè)務學習和文明禮儀培訓;我們每月都組織一線員工進行業(yè)務知識學習,每季度考試一次,10月份在全員工中開展了一次優(yōu)質文明服務筆答測試。通過不斷的學習、測試,我行員工的精神面貌和工作作風發(fā)生了很大的變化,形成了“趕、幫、比、學、超”的新風氣,自覺執(zhí)行各種規(guī)章制度,違規(guī)違紀現象明顯減少,從根本上解決了思想上的模糊認識,工作上的消極態(tài)度。極大增強了員工的主人翁責任感、危機感和使命感。
    (五)完善內控制度建設、增收節(jié)支、確保安全。一年來我們始終注重管理工作的開展,結合本單位的實際情況制定了相應的規(guī)章制度,完善了指紋考勤制度、干部值班、值宿制度干部輪崗休假制度等,強化監(jiān)督檢查力度,發(fā)現違規(guī)違紀者嚴懲不貸。全年到儲蓄網點檢查二十四次,共處罰違紀人員十余人次,有效地糾正了一些錯誤做法和違紀行為。
    促進效益、節(jié)省開支,一年來按照總部的財務核算辦法,盡量減少各項費用的支出。對于辦公用品的購買和領用實行專人管理,大額費用的支出向總部請示批準后,方可辦理。有效合理地使用資金,節(jié)省了開支。
    “案件專項治理”工作一直是我們工作中的重中之重。2012年我行有效地開展了“內控和案防制度執(zhí)行年”活動,加強了安全保衛(wèi)工作的組織力度和檢查力度。一年中我們對營業(yè)網點及重要崗位檢查20余次,進行防火、防暴演練3次,對硬件設施進行維修和改造4次。員工思想動態(tài)穩(wěn)定,牢固樹立“安全也是效益的思想”全面開展安全教育活動。做到全年安全無事故。
    回顧2012年,在取得成績的背后也存在一些問題和不足之處,主要有:一是存款規(guī)模不夠大,創(chuàng)利能力低;二是信貸資產質量低,由于歷史的原因對不良貸款的本息清收和置換貸款清收上還有一定的不足。三是體制、制度建設還有待進一步加強。四是服務工作還存在一定的差距,服務設施和服務功能不健全、不完善。五是風險管理還須進一步加強。
    展望2012年的工作可謂任重道遠,面對嚴峻的經營環(huán)境和存在的問題,我們要保持清醒的頭腦,正視困難和壓力,同總部保持高度一致,采取有效的措施加以解決。
    2012年工作目標及措施。
    2012年將是“十二五規(guī)劃”開局之年,全球經濟逐步復蘇的關鍵時期,面對機遇與挑戰(zhàn),我們要在總部的正確領導下,貫徹落實科學發(fā)展觀,完善宏觀調控政策,提高金融競爭力,充分發(fā)揮地方城市商業(yè)銀行特點和優(yōu)勢,調整服務方向和重點,加快形成一個資本充足、內控嚴密、運營安全、服務優(yōu)質的現代金融業(yè)。
    一、堅持不懈抓存款,擴大市場份額。我們要從主觀上認識存款工作的重要性,強化競爭意識、優(yōu)化服務手段,做好金融資源市場的調查和分析工作,把營銷重點放在系統(tǒng)大戶上,對雙臺子區(qū)即將開工興建的房產商開展全力營銷及組織吸納拆遷居民的補償資金。繼續(xù)加大抓存考核力度,下達目標責任,實行按月考核,按季獎懲。充分利用我行人緣、地貌的優(yōu)勢,爭取在前三個月內完成上半年的工作計劃。年末爭取突破遞增1億元,同時又要做好各項準備工作,分析、研究一些不利的客觀因素,有效地防止存款大幅度下降。
    二、加強信貸管理,全面提高資產質量。一要加強風險管理,堅持安全、效益的原則,科學把握信貸節(jié)奏,優(yōu)化信貸業(yè)務流程,健全貸后管理制度,全力保證地方經濟建設和中小企業(yè)的貸款需求。二要進一步加大不良貸款清收和轉化工作及抵債資產處理上。要對現有的不良貸款戶進行分類排隊,逐戶解決,針對釘子戶要借助司法機關的力量進行處理。三要進一步強化存量貸款的收息工作,要百分之百地完成市行下達任務,并進行全方位的考核,四要加強信貸基礎工作的管理,推進貸款結構調整,按照總部的有關政策,我們有計劃、有選擇地發(fā)放那些信譽好、經營好、效益好、前景好的優(yōu)質企業(yè)及政策扶持的民營企業(yè)。
    三、堅持以人為本,加強職工隊伍建設。進一步完善各項規(guī)章制度,確實有效地在全體員工中展開政治思想教育、法律法規(guī)學習、金融業(yè)務知識學習等各項活動,在完善崗位制約機制的前提下,把主要精力集中到抓制度落實上,嚴厲查處違章操作行為。抓好對重點部門、重點環(huán)節(jié)、重點崗位的風險控制和防范。全面提高員工的整體素質,繼續(xù)開展“崗位大練兵、技術大比武”活動,培養(yǎng)復合性人才。在員工中廣泛開展業(yè)余文化生活,激發(fā)和調動員工的工作熱情,培養(yǎng)員工關心集體,愛崗敬業(yè)、愛行如家、樂于奉獻的團隊精神。同時要關心員工的生活,廣泛聽取員工的意見和見議,增強員工的凝聚力和創(chuàng)造力。
    展望2012年我們將站在新的起點上,審時度勢,面對機遇與挑戰(zhàn)去開創(chuàng)盤山支行的美好明天。
    銀行行長個人年終工作總結篇十二
    20xx年,xx支行緊緊圍繞總分行的指導思想,工作目標和工作布署,結合本支行的經營實際,全年業(yè)務指標完成情況如下:
    ——貿易融資全年累計發(fā)放2140萬元,
    ——個人貸款累計發(fā)放1200萬元,完成全年計劃的80%,——法人理財產品銷售7000萬元,完成全年任務的87.5%——銀行承兌匯票簽發(fā)195萬元,銀行承兌匯票貼現20xx萬元,完成全的任務的50%。
    ——中間業(yè)務收入完成萬元,完成計劃的%,比去年同期增加%。
    護存量客戶為重點”進行業(yè)務拓展。在營銷過程中,打破區(qū)域限制,及時捕捉各種信息,從源頭上解決客戶資源不足問題,不斷拓寬營銷渠道,靠扎實有效的工作作風和良好的敬業(yè)精神,贏得了客戶的認可,使xxx支行在銀承簽發(fā),貼現、法人理財及個人經營貸款等方面都有了歷史性的突破。
    2、細分中小企業(yè)貸款市場,尋找目標客戶,有的放矢,宣傳營銷,逐步培育我行資產業(yè)務客戶。把符合產業(yè)政策、有發(fā)展前景的小企業(yè)作為重點支持對象。針對市分行推進商品專業(yè)市場加大融資力度的要求,我行認真學習專業(yè)市場個人經營貸款管理辦法,創(chuàng)新貸款模式,在分支行積極支持下辦理了首筆個人經營聯保貸款,獲得客戶及市場好評。為分行專業(yè)市場個貸聯保的推廣提供了參考依據。
    3、在資產規(guī)模緊縮的情況下,不放棄各項資源的儲備,并保持資產質量的高效,做好每筆貸款的跟蹤檢查,切實掌握客戶經營狀況,至年末無一筆逾期和不良貸款發(fā)生。
    4、強化管理,多途徑拓展中間業(yè)務。今年以來我行不斷提升對資產業(yè)務的議價能力,實現了投行融資顧問服務、企業(yè)理財咨詢服務、現金管理服務等多個產品的捆綁,力爭我行中間業(yè)務收入的化。
    支行工作存在的不足:
    一是干部及員工培訓力度薄弱,學習氛圍不佳,對于新興業(yè)務普遍存在畏難以至于在具體的業(yè)務操作中效率相對低下。
    二是客戶經理隊伍建設差,客戶經理業(yè)務素質低,僅停留在傳統(tǒng)的一些業(yè)務上,不能適應新業(yè)務的發(fā)展。三是我行客戶結構不合理,對公存款的穩(wěn)定性較差,壘大戶現象特別突出,黃桷坪支行的對公存款基本上靠幾個大戶支撐。四是風險防控水平還需進一步提高,全員風險意識需要不斷增強。五是分工還需合理化,人員配置未做到人盡其才,營銷工作未將整體性與聯動性較好地結合起來。
    20xx年是機遇也是挑戰(zhàn),做好全年的各項工作,對支行當前乃至今后的發(fā)展都具有十分重要的意義。
    20xx年我行將牢固樹立“以利潤為導向”的經營發(fā)展理念,不斷強化市場營銷能力、風險防控能力、優(yōu)質服務能力、制度執(zhí)行能力、攻堅克難能力,為實現xxx支行快速發(fā)展而努力奮斗。
    銀行行長個人年終工作總結篇十三
    時間飛逝,轉眼已經到了20__年。20__年對于在交行分行工作的我來講,是適應變革的一年,是開拓創(chuàng)新的一年,是辛勤耕耘的一年,也是理清思路、迅速發(fā)展的一年。時間匆匆,回顧一年來在交行里的學習和工作,對于20__年的工作進度完成情況作了如下總結:。
    一、業(yè)務技能的不斷提升。
    對于我來說,做好柜員一職,首先就是要做事冷靜,精神集中。柜臺最前線,我們的工作需要配合主動、熱情、耐心的服務。經過不斷的努力學習,在實際工作中的持續(xù)磨練,現在已經熟練掌握了相關業(yè)務以及規(guī)章制度,逐漸成長為一名業(yè)務熟手。這時我漸漸明白無論是做什么工作,重要的是如何將它做的好,做的更好。務必將工作做細、做好、做精。20__年上半年我的工作職責是現金庫管員和憑證卡庫管員,以及銀行承兌匯票的相關工作。在工作中我始終保持高度警惕,堅決杜絕風險。作遵守各項規(guī)章管理制度,不斷提高風險防范意識,降低差錯率。始終按照行里各項規(guī)章制度的要求辦理業(yè)務,不違規(guī)操作,努力提高操作規(guī)范性,改正不良操作習慣,在工作中嚴格要求自己。通過不斷的歷練在業(yè)務技能上不斷成長。
    二、工作習慣的日漸成熟。
    銀行工作需要的是集體的團結協(xié)作,一個人的力量總是有限的。團隊合作,不管到哪里都是一種發(fā)展該企業(yè)的源泉。在工作中,不僅挑戰(zhàn)了自我同時也熔入了團隊,在這個團隊中我得到了領導和同事們的幫助,也和同事一起積極配合把業(yè)務做好,每當做完一天的工作,我都為自己在這個團隊中盡到自己的義務而自豪。我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。使用“站立式服務”,且做到“來有迎聲,走有送聲”。我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了交通銀行的形象,,針對不同客戶我慢慢學會采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質滿意的服務。
    三、職業(yè)道德的正確樹立。
    一年以來,我覺我在工作責任心上有很大提高。在銀行工作自己所擔任的就是一名工作職員,要對自己做的事情負責,對公司負責,對儲戶負責。工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力進步自己的職業(yè)素養(yǎng)。正所謂做一行就要懂一行的行規(guī),沒有規(guī)矩不成方圓。在這一點上我在銀行工作的一年中深有體會。現在銀行屬于服務行業(yè),所以職員的工作態(tài)度題目尤為重要。在反洗錢工作形勢日益嚴峻的今天,銀行對每筆大額資金的流向都非常注意,每日對涉及大額資金的業(yè)務都逐筆進行登記,分析其發(fā)生頻率和真實性,按規(guī)定上報人民銀行,保證了客戶資金的安全性,防范了銀行資金風險。經過20__年的學習,我更加體會到銀行是一個高風險的行業(yè),會計工作作為銀行最基礎的工作,必須要嚴格按操作規(guī)程辦事,認真細致,扎實投入,一步一個腳印。
    四、存在的問題以及今后努力的方向:
    總結回顧20__年這一年有付出有收獲,,但仍然存在以下不足:雖然業(yè)務技能的不斷提升但工作經驗仍然有待豐富,二是學習主動性不強。針對自己的不足明確了今后的努力方向:首先,工作的不足和欠缺請各位領導和同事批評、指正。在今后的工作和生活中進一步加強學習,虛心求教,克服不足,不斷積累經驗,將工作做得更好。在以更飽滿的熱情投入到工作中,履行自身的工作職責,把工作提升到一個新的高度。其次,作為一名老柜員更應該把學習作為保持工作積極性的重要途徑。本人將結合實際,不斷學習理論、業(yè)務知識和社會知識,用先進的理論武裝頭腦,用精良的業(yè)務知識提升能力,以廣博的社會知識拓展視野,完善自我。
    五、結束語。
    從大理交行銀行成立以來的時光一晃而過,卻讓我從中學到了很多社會道理,而這些東西也將讓受益匪淺,銀行的實習加深了我與社會各階層人的情感,拉近了我與社會的間隔,也讓自己在社會實踐中開拓了視野,增長了才干,進步了適應社會的能力。每當從銀行晚歸,帶著行里的溫馨,一路也不覺得那么孤單。
    在這里我全心追尋我的理想,我用心學習每一點知識,用心理解我的每一樣工作,用誠心和熱情去對待我的工作。在交通銀行的大家庭里,我取得今天的成績與集體是息息相關的,我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個集體給了我學習提高的機會,我也珍惜這樣的機會。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶、留住客戶,牢固樹立“服務是立行之本,創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè)、愛崗、務實、奉獻”的精神為動力,不斷進取,扎實工作,同交通行共同成長,去創(chuàng)造一個更加美好的明天。
    銀行行長個人年終工作總結篇十四
    xx年是我行發(fā)展史上濃墨重彩的一年,作為剛成立一年多的銀行,而我擔任是第一任行長,這也是我初次擔任行長工作,雖然我在這個工作崗位是一名新手,但是我憑借著18年從事金融工作的經驗,在各級監(jiān)管部門的精心支持下,在地方黨政的關心支持下,牢固樹立為“三農”服務的宗旨,突出重點,狠抓落實,注重實效,在自己分管工作方面認真履行職責,圓滿地完成了各項工作任務。
    我行是由銀行全資組建的首家村鎮(zhèn)銀行,且由于我行剛建立,各方面工作的開展都存在相當大的困難。此時作為銀行負責人,我深知沒有扎實穩(wěn)健的工作作風、堅持不懈的敬業(yè)精神,我行將難以生存和發(fā)展,但是困難不能說明問題,解決困難才能說明更多問題。因此“不僅要帶著干,而且要帶頭干”成為我的工作姿態(tài)。首先,要成為一名優(yōu)秀的指揮官、銳意的戰(zhàn)斗員,我的定位是一只率先垂范的“領頭羊”。自己不斷進取,勤奮勤政的精神面貌才能帶動一支能征善戰(zhàn)的員工隊伍,這也是贏得日趨嚴酷競爭市場的必要條件。對此,我確立了:每位員工都要深入貫徹銀行發(fā)展的工作要求,認清并分析當前形勢,加大營銷力度,為促進業(yè)務規(guī)模和資金實力上臺階,全面完成銀行各項經營目標的奮斗思路。
    其次,攻克上級下達的每一個考核目標成為我前進的動力,解決工作中每一個挫折困難化作我激昂的斗志。工作中,我不拘泥于形式,推崇創(chuàng)新開拓精神,鼓勵先進,笨鳥要先飛,允許犯錯但機會有限。在這樣的氛圍中,支行全年的都在凡事早動手,絕不等、靠、要的前提下開展工作。
    面對銀行屬于新開設的嚴峻形勢,我深知銀行不可能立刻就會有很好的發(fā)展。為促進銀行的發(fā)展,我組織全體員工,因地制宜,把私金業(yè)務作為銀行資金運營的主要源動力,全方位地拓展私金業(yè)務市場。
    (一)加大宣傳力度,擴大影響。1.充分利用成立一周年的契機,全方位、多角度加大村鎮(zhèn)銀行宣傳;2.制作了宣傳冊及十多種業(yè)務宣傳單,通過網點營業(yè)柜面、組織員工上街、客戶經理進村入戶發(fā)放宣傳單等形式;3.我行積極承擔社會責任,豐富村鎮(zhèn)銀行開業(yè)慶典系列活動內容。
    (二)建立賞罰制度,提高積極。我鼓勵全行員工做好柜門服務,努力就會有成就,一定要讓存款成為私金業(yè)務發(fā)展的堅強后盾。并且對信用卡推銷、基金銷售、個貸等業(yè)務均設專項獎勵,視完成任務情況有獎有罰,有效地調動了全員的積極性,挖掘出了員工的潛能。
    我堅持做到了“四自”,即自重、自省、自警、自勵。一是自重。時刻牢記自己的身份,珍重自己的言行、人格和名譽。二是自省。古語有云:以銅為鏡可以正衣冠,以人為鏡可以明得失。只有堅持自我反省,才能防微杜漸,防患于未然。三是自警。就是用黨紀、國法、條規(guī)和反面典型時刻告誡自己,在大是大非面前要保持頭腦清醒。四是自勵。生活與工作中,我始終做到成績面前不滿足,失敗面前不氣餒;工作上高標準,生活上低要求,始終保持一股旺盛的斗志。
    xx年,我在工作崗位上努力工作,雖然僅用一年就完成三年的考核任務,但也存在一些不足。主要是工作開拓性不強,積極性不夠。
    在今后的工作中,我要努力克服和改掉工作的不足,加強學習,提高自身綜合素質,圍繞培訓工作的目標任務,以求真務實的工作作風,以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,發(fā)奮努力,攻堅破難,把各項工作提高到一個新的水平,為培訓工作的發(fā)展做出自己應有的貢獻。
    銀行行長個人年終工作總結篇十五
    20xx年是工行歷史上極為重要的一年;在這歷史的一年里,我行完成了從國有獨資到股份制的根本轉型,并于下半年在內地和香港二地同時成功上市,從而邁出了決定性的關鍵一步!回首20xx年,作為它平凡的一分子,我在本職崗位上做了自已應做的工作,完成了自已應盡的工作義務,現將一年來主要的工情況匯總如下:
    多年黨的教育告訴我:我們的工作既要對數字負責,更要對人負責!從參加工作至今,我是這樣要求自已的,也是努力這樣做的;我認為:作為一個入黨多年的老黨員,在個人利益和社會良知之間,作怎樣的選擇應當是不言而喻的;我們可以不富貴,我們可以不騰達,但我們要時時處處對得起自已的良心!正是這種平和的心態(tài),使我能正視個人的榮辱和得失,能不矯不燥的搞好自已的工作!
    銀行業(yè)作為高技術普遍應用的行業(yè),需要我們不斷地充實和學習更新各方面的知識;從世界金融業(yè)發(fā)展的現狀和趨勢,到我行和兄弟行各種業(yè)務種類的特點和異同,再到接人待物的心理學技巧,都需要我們用心地不斷進行知識的積累,更新和探索;作為特殊的金融服務行業(yè),什么時候你的服務比別人更到位,更及時,更周到,什么時候你就具備了戰(zhàn)勝對手的不二法寶,什么時候就會在日益激烈的競爭中脫穎而出!
    20xx年就這么過去了,2018年正大步向我們走來!對照黨和國家對我們的要求,我們的工作還遠遠不夠;正因于此,我決心在新的一年里發(fā)揚優(yōu)點,克服不足,嚴以律已,刻苦工作,努力為改善我國的金融環(huán)境而努力!
    銀行行長個人年終工作總結篇十六
    根據市分行要求,現將我被任命為郵儲銀行××縣支行行長以來的工作情況匯報如下,請予評議。
    履職情況:
    我于20xx年2月份來××縣任職,20xx年4月郵儲銀行××縣支行掛牌成立,我被任命為支行行長,近八個月來,作為××縣支行班子負責人,如何切實履行好工作職責、保證經營管理的各項工作落實到位,努力營造良好的內外部環(huán)境,為××縣郵政金融業(yè)務持續(xù)快速發(fā)展提供條件,我深感責任重大,使命難辱。我始終認為,作為支行“一把手”要為上級負責、為企業(yè)負責、為班子負責、為自己負責、更要為全支行二十八名干部職工負責,始終能以良好的精神狀態(tài)和務實的工作作風,團結領導班子,穩(wěn)定內部環(huán)境,增進外部交流,加強基礎管理,創(chuàng)新經營思路,推動工作的有效開展。
    總的來說,我從以下幾個方面著手:
    一是擺正自己的位置,遇事多溝通,多向上級行匯報,營造和諧局面。
    二是在上級領導及縣郵政局領導的大力支持下,積極組織協(xié)調,穩(wěn)妥扎實推進,中國郵政儲蓄銀行××縣支行作為漢中市首家縣級支行試點于4月8日掛牌成立。
    三是順利接收了兩個一類網點和28名劃分過來的員工,努力搞好團結穩(wěn)定工作。
    四是按要求設置了綜合管理部、綜合業(yè)務部和會計核算部三個部門,公開選聘了的部門經理,確保了支行各項工作的正常開展。
    五是配合郵政局深入開展“共謀發(fā)展,共創(chuàng)未來”主題教育活動,組織了豐富多彩的思想教育活動和勞動競賽,確保支行以郵政儲蓄為龍頭的各項金融業(yè)務持續(xù)、穩(wěn)健發(fā)展,并繼續(xù)為××縣郵政金融的全盤發(fā)展做好支撐服務。
    六是在原則問題上,該堅持的堅持,需要靈活的向上級行匯報后再靈活,12月底將金庫值守工作依文件規(guī)定順利交郵政值守。
    作為支行負責人和××縣郵政金融業(yè)務帶頭人的雙重角色,我深感壓力重大,面對郵政體制改革、5·12汶川地震影響及金融危機爆發(fā)下的新環(huán)境、新形勢,我始終以做強做大××縣郵政金融業(yè)務為己任,帶領廣大干部員工堅定不移抓發(fā)展、一心一意提效益,在業(yè)務管理上注重大方向、追求高效益,放手讓有能力、想干事的年輕職工去開拓打拼,為其提供一個良好的展示平臺。經過全體干部職工的不懈努力,全年實現郵政金融收入1781.30萬元,同比增長37.64%,銀行自身實現收入593.64萬元,占比為33.33%,規(guī)模與效益同步提升。
    1、始終堅持負債類業(yè)務及代理類業(yè)務為“立行之本”。
    儲蓄業(yè)務在逐步降低成本的基礎上不斷加快增長方式的轉變,繼續(xù)加大對重點窗口、重點時段、重點客戶、重點項目的人、財、物的投入力度,狠抓規(guī)模發(fā)展不放松。
    一是要求業(yè)務部結合不同時段資金流動特點,先后開展豐富多彩的勞動競賽活動,調動各級人員發(fā)展儲蓄業(yè)務的積極性和緊迫感。
    二是大力倡導不斷通過開發(fā)代收付業(yè)務、綠卡業(yè)務,布放華商聯盟,實現活期存款資金交易的規(guī)?;?,逐步達到調整存期結構、客戶結構、增量結構的目標。
    三是積極實施“深層次培訓、多方位宣傳、特色化服務“戰(zhàn)略,力促代理保險、理財產品銷售規(guī)模效益再上新臺階。
    四是抓窗口服務,在窗口中低端用戶較多的情況下通過增加臺席、強化大堂經理職能定位、設立涉農補貼兌付和代理業(yè)務專柜等途徑疏導窗口客戶,提升服務效率、服務能力和服務質量。全年××縣郵政儲蓄余額凈增3.16億元,年底余額規(guī)模達到12.58億元,凈增絕對數列全市第2,市場占有率達到38.13%,新增市場占有率72.66%,市場占有率及新增市場占有率均列全縣各金融機構之首;其中銀行自營網點余額規(guī)模達到3.88億,規(guī)模占比為30.87%。全年代理保費3936.34萬元,列全市第2位,其中銀行自營網點代理保費515.5萬,占比為13.09%;全年銷售理財產品1294.50萬元,銀行自營網點銷售理財產品1157.8萬元,占比高達89.43%。
    2、始終堅持資產類業(yè)務為“強行之柱”。
    資產類業(yè)務能否迅速拓展市場并樹立口碑,是今后郵政金融業(yè)務收入的增長動脈。小額貸款業(yè)務繼續(xù)依托廣泛的窗口宣傳和爭取扶貧辦的惠農貼息政策,保持了強勁的增長勢頭,全年累計發(fā)放小額貸款全年發(fā)放貸款4350.87萬元,列全市縣局第1位、全省前茅,其中扶貧貼息貸款2371.29萬元,銀行自營網點發(fā)展小額貸款1792.83萬,其中扶貧貼息貸款為625.04萬,占比分別為41.20%和26.36%。小額信貸業(yè)務××縣支行作為漢中市試點縣開辦以來,我始終堅持要求業(yè)務人員做到學習強素質、真誠待客戶、廉潔樹形象,并認認真真地參與核實每一份客戶資料和參加每一次審貸會,確保信貸業(yè)務高效率、高質量持續(xù)健康發(fā)展,業(yè)務部組織策劃了電視廣告、中郵專送廣告、展板及墻體廣告等多種形式的深入宣傳活動,并于10月組織召開了銀企座談會,郵政小額信貸手續(xù)簡、放款快、成本低的特點深得民心,也得到了縣委縣政府相關領導的高度評價,全年發(fā)放小額信貸發(fā)放965.5萬元,列全市縣支行第1位,年末結余718.4萬元。
    3、始終堅持公司類業(yè)務為“富行之源”。
    公司業(yè)務“低成本、高收益”的特點顯現出極大的增收潛力,××縣屬農業(yè)大縣,獨立運營的良性企業(yè)非常缺乏,公司業(yè)務領域已有農行、工行、建行、農發(fā)行、信用社等5家銀行群雄逐鹿,郵儲銀行直接想占據一席之地異常艱辛,因此我支行把錨頭對準了已與郵政建立合作關系的代發(fā)單位及財政資金。公司業(yè)務主要靠關系營銷,作為行長我身先士卒,并安排專職客戶經理長期維護財政局等相關單位的關系,在爭取退耕還林過渡戶資金能提前劃轉的專項營銷活動中,我親自帶領業(yè)務人員前往財政局及農發(fā)行多次,協(xié)調多方關系,最終將財政局農林科在農發(fā)行賬戶上的所有資金劃轉到我行,并為09年的專項資金提前劃轉奠定了扎實的基矗人民銀行在我行公司業(yè)務正常開辦、參加同城交換、財政專戶核準等過程中也是原則性很強,最終我通過多方面協(xié)調疏理關系,逐步與人民銀行建立了良好的關系。公司業(yè)務沒有在年底為市分行做出特殊貢獻,但通過前期的探索實踐已經積累了一定的工作經驗,我有信心、也有決心讓公司業(yè)務真正成為××縣支行收入增長的又一動力源泉,截止20xx年底共開19戶,其中有效戶為16戶,9個賬戶發(fā)生業(yè)務,結余資金735萬元,現已與財政局等單位達成協(xié)議,相信20xx年公司業(yè)務將會有較大的發(fā)展。
    銀行行長個人年終工作總結篇十七
    20××年,我被任命為支行行長,近一年來,作為xx縣支行班子負責人,如何切實履行好工作職責、保證經營管理的各項工作落實到位,努力營造良好的內外部環(huán)境,為xx縣xx銀行金融業(yè)務持續(xù)快速發(fā)展提供條件,我深感責任重大,使命難辱。我始終認為,作為支行“一把手”要為上級負責、為企業(yè)負責、為班子負責、為自己負責、更要為全支行二十八名干部職工負責,始終能以良好的精神狀態(tài)和務實的工作作風,團結領導班子,穩(wěn)定內部環(huán)境,增進外部交流,加強基礎管理,創(chuàng)新經營思路,推動工作的有效開展。
    總的來說,我從以下幾個方面著手:
    (一)協(xié)調支行組建,保證團結穩(wěn)定。
    一是擺正自己的位置,遇事多溝通,多向上級行匯報,營造和諧局面。
    二是在上級領導及縣xx局領導的大力支持下,積極組織協(xié)調,穩(wěn)妥扎實推進,中國xx銀行xx縣支行作為漢中市首家縣級支行試點于4月8日掛牌成立。
    三是順利接收了兩個一類網點和28名劃分過來的員工,努力搞好團結穩(wěn)定工作。
    四是按要求設置了綜合管理部、綜合業(yè)務部和會計核算部三個部門,公開選聘了的部門經理,確保了支行各項工作的正常開展。
    五是配合xx局深入開展“共謀發(fā)展,共創(chuàng)未來”主題教育活動,組織了豐富多彩的思想教育活動和勞動競賽,確保支行以xx銀行為龍頭的各項金融業(yè)務持續(xù)、穩(wěn)健發(fā)展,并繼續(xù)為縣xx銀行金融的全盤發(fā)展做好支撐服務。
    六是在原則問題上,該堅持的堅持,需要靈活的向上級行匯報后再靈活,12月底將金庫值守工作依文件規(guī)定順利交xx銀行值守。
    (二)力抓業(yè)務發(fā)展,提升經營效益。
    作為支行負責人和xx縣xx銀行金融業(yè)務帶頭人的雙重角色,我深感壓力重大,面對xx銀行體制改革的新環(huán)境、新形勢,我始終以做強做大xx縣xx銀行金融業(yè)務為己任,帶領廣大干部員工堅定不移抓發(fā)展、一心一意提效益,在業(yè)務管理上注重大方向、追求高效益,放手讓有能力、想干事的年輕職工去開拓打拼,為其提供一個良好的展示平臺。經過全體干部職工的不懈努力,全年實現xx金融收入1781.30萬元,同比增長37.64%,銀行自身實現收入593.64萬元,占比為33.33%,規(guī)模與效益同步提升。
    1、始終堅持負債類業(yè)務及代理類業(yè)務為“立行之本”。
    儲蓄業(yè)務在逐步降低成本的基礎上不斷加快增長方式的轉變,繼續(xù)加大對重點窗口、重點時段、重點客戶、重點項目的人、財、物的投入力度,狠抓規(guī)模發(fā)展不放松。
    一是要求業(yè)務部結合不同時段資金流動特點,先后開展豐富多彩的勞動競賽活動,調動各級人員發(fā)展儲蓄業(yè)務的積極性和緊迫感。
    二是大力倡導不斷通過開發(fā)代收付業(yè)務、綠卡業(yè)務,布放華商聯盟,實現活期存款資金交易的規(guī)模化,逐步達到調整存期結構、客戶結構、增量結構的目標。
    三是積極實施“深層次培訓、多方位宣傳、特色化服務“戰(zhàn)略,力促代理保險、理財產品銷售規(guī)模效益再上新臺階。
    四是抓窗口服務,在窗口中低端用戶較多的情況下通過增加臺席、強化大堂經理職能定位、設立涉農補貼兌付和代理業(yè)務專柜等途徑疏導窗口客戶,提升服務效率、服務能力和服務質量。全年xx縣xx儲蓄余額凈增3.16億元,年底余額規(guī)模達到12.58億元,凈增絕對數列全市第2,市場占有率達到38.13%,新增市場占有率72.66%,市場占有率及新增市場占有率均列全縣各金融機構之首;其中銀行自營網點余額規(guī)模達到3.88億,規(guī)模占比為30.87%。全年代理保費3936.34萬元,列全市第2位,其中銀行自營網點代理保費515.5萬,占比為13.09%;全年銷售理財產品1294.50萬元,銀行自營網點銷售理財產品1157.8萬元,占比高達89.43%。
    2、始終堅持資產類業(yè)務為“強行之柱”。
    資產類業(yè)務能否迅速拓展市場并樹立口碑,是今后xx金融業(yè)務收入的增長動脈。小額業(yè)務繼續(xù)依托廣泛的窗口宣傳和爭取扶貧辦的惠農貼息政策,保持了強勁的增長勢頭,全年累計發(fā)放小額全年發(fā)放4350.87萬元,列全市縣局第1位、全省前茅,其中扶貧貼息貸款2371.29萬元,銀行自營網點發(fā)展小額1792.83萬,其中扶貧貼息貸款為625.04萬,占比分別為41.20%和26.36%。小額信貸業(yè)務××縣支行作為漢中市試點縣開辦以來,我始終堅持要求業(yè)務人員做到學習強素質、真誠待客戶、廉潔樹形象,并認認真真地參與核實每一份客戶資料和參加每一次審貸會,確保信貸業(yè)務高效率、高質量持續(xù)健康發(fā)展,業(yè)務部組織策劃了電視廣告、中郵專送廣告、展板及墻體廣告等多種形式的深入宣傳活動,并于10月組織召開了銀企座談會,xx小額信貸手續(xù)簡、放款快、成本低的特點深得民心,也得到了縣委縣政府相關領導的高度評價,全年發(fā)放小額信貸發(fā)放965.5萬元,列全市縣支行第1位,年末結余718.4萬元。
    3、始終堅持公司類業(yè)務為“富行之源”。
    公司業(yè)務“低成本、高收益”的特點顯現出極大的增收潛力,xx縣屬農業(yè)大縣,獨立運營的良性企業(yè)非常缺乏,公司業(yè)務領域已有xx行、xx行、xx行等5家銀行群雄逐鹿,郵儲銀行直接想占據一席之地異常艱辛,因此我支行把錨頭對準了已與xx建立合作關系的代發(fā)單位及財政資金。公司業(yè)務主要靠關系營銷,作為行長我身先士卒,并安排專職客戶經理長期維護財政局等相關單位的關系,在爭取退耕還林過渡戶資金能提前劃轉的專項營銷活動中,我親自帶領業(yè)務人員前往財政局及農發(fā)行多次,協(xié)調多方關系,最終將財政局農林科在農發(fā)行賬戶上的所有資金劃轉到我行,并為20××年的專項資金提前劃轉奠定了扎實的基礎。xx銀行在我行公司業(yè)務正常開辦、參加同城交換、財政專戶核準等過程中也是原則性很強,最終我通過多方面協(xié)調疏理關系,逐步與xx銀行建立了良好的關系。公司業(yè)務沒有在年底為市分行做出特殊貢獻,但通過前期的探索實踐已經積累了一定的工作經驗,我有信心、也有決心讓公司業(yè)務真正成為××縣支行收入增長的又一動力源泉,截止20××年底共開19戶,其中有效戶為16戶,9個賬戶發(fā)生業(yè)務,結余資金735萬元,現已與財政局等單位達成協(xié)議,相信20××年公司業(yè)務將會有較大的發(fā)展。
    (三)加強風險控制,改善服務水平。
    由于新業(yè)務市場的不斷拓展,在人力資源嚴重不足的情況下,我始終堅持樹立支行全體人員人人都是風險防控工作的重要責任人的風險意識,風險防控不只是稽查的工作,也不只是支行長的事,要求上至行長、下至營業(yè)員人人都要嚴格遵循各項規(guī)章制度,先把好自己履職的風險關,并相互協(xié)作監(jiān)督,銀行成立后要把三級權限的落實、票款交接等現場管理提到全新的高度,逐步由事后監(jiān)督向事中控制、事前預防轉變,探索一套適合自身發(fā)展、順應當前形勢的風險控制體系。
    隨著各類代發(fā)項目的增加,10年以來xx金融業(yè)務的窗口服務壓力陡增,由于人員緊缺,抽調3人后的營業(yè)部窗口服務壓力更是空前巨大,我堅持每天到一類網點視察窗口服務狀況,并要求相關管理人員在做好本職工作的前提下盡力協(xié)助營業(yè)部做好自助機具的維護和現場作業(yè)組織,針對業(yè)務筆數多、金額小、文化素質較低的農村低端客戶設置了“涉農補貼資金專柜”,極大地改變了窗口亂插隊、速度慢的尷尬局面,為進一步開辟vip用戶綠色通道奠定了實踐基礎??傮w來說,近兩年來的各類工資及農民補貼資金代發(fā)工作得到了社會各界的認可。
    (四)加強學習實踐,做好廉政自律。
    一是自覺地加強經濟企劃管理理論知識的學習,堅定信念,開闊思路,在政治上始終與市分行保持高度一致性。
    二是自覺、認真接受總行和省、市分行的各種培訓,并能把培訓所學結合到實際工作之中,做到學以致用。
    三是在處事為人上,堅持誠實做人,踏實做事,始終以強烈的事業(yè)心和責任感、飽滿旺盛的熱情投入工作,力爭用自己的行動感召人,用自己的形象影響人,用自己的誠意打動人。
    四是在處理工作關系上,比較注意把握自己的角色定位,自覺地維護大局,維護團結。
    五是平時自覺地加強黨性、黨風、黨紀和廉政方面的學習,注意做到常思貪欲之害,常懷律己之心,自我回顧檢查,沒有違反中央、省市關于黨員干部廉潔從政和國企干部廉潔自律有關規(guī)定的行為。
    六是在管理工作中充分發(fā)揚民主,身先士卒,始終認為作為領頭人,做到如何挖掘員工潛質、如何確保企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展、如何增加職工收益就是對企業(yè)的貢獻。
    銀行行長個人年終工作總結篇十八
    去年一年,在支行黨委正確領導下,我認真學習貫徹__屆_中全會精神,積極落實支行黨委各項工作部署,思想上轉變觀念,工作中緊緊圍繞股份制改造和雙貫標工作要求,加強管理,開拓創(chuàng)新,認真推行規(guī)范化服務。
    經過對支行黨委各項工作部署的共同學習后,我部的負責同志統(tǒng)一了思想認識,明確了營業(yè)部__年_工作重點和工作計劃。全部人員對于人員分工,崗位設置,工作目標,工作計劃有了全面的了解,全體人員達成共識:營業(yè)部是支行重要的經營部門,作為營業(yè)部的一員,要把完成部門經營目標,提高服務層次作為今年的主要任務。
    一、年初,結合雙貫標工作,完善制度,狠抓管理。修訂完善了多項制度、辦法,制定了營業(yè)部內部的管理制度體系,包括考勤、衛(wèi)生管理、服務標準,營業(yè)部經營任務分解考核細則、營業(yè)部績效工資分配辦法等,進一步完善了服務體系和業(yè)務考核體系,發(fā)揮考核機制的作用,充分調動員工的工作積極性。
    在管理中,注重制度的落實,不使之流于形式,首先從自身做起,自覺帶頭遵守規(guī)章制度,對于違反制度的員工,嚴格按照制度進行處罰,做到紀律面前,人人平等。
    二、集中精力進行業(yè)務發(fā)展和市場營銷,對營業(yè)部重點客戶進行了認真梳理,根據具體情況劃分了不同檔次,要求客戶經理認真分析客戶清況,根據重點客戶的不同需求制定了不同的的營銷方案和工作目標。1、近一年的工作,存款一直作為營業(yè)部工作的重點和難點,為此我會同有關副經理、客戶經理進行過認真地研究、總結,也出臺了很多激勵、規(guī)范的措施,但一直效果不明顯,究其原因,一是對客戶經理的管理不到位,責權利沒有充分體現,造成客戶經理沒有充分發(fā)揮作用,二是沒有于重要客戶建立一種互相信賴的銀企關系,在走訪客戶是不能認真分析總結客戶需求和經營情況。三是工作中存在畏難情緒。為此,結合支行制定的客戶經理考核辦法,在營業(yè)部實行全員客戶經理制,積極探索多層次業(yè)務管理模式:客戶經理負責經常性上門服務,收集客戶重要信息;業(yè)務主管負責定期走訪;定期業(yè)務會議決定營銷策略,及時向行領導、公司部反映營銷情況。通過以上工作,四季度效果非常顯著:開發(fā)了________、_________________________等優(yōu)質客戶,穩(wěn)定了_________、_________、_________等,盤活了_________、_________、_________存量客戶。
    2、注重創(chuàng)新,善于捕捉分析信息,充分利用我行的金融產品,為企業(yè)出謀劃策,今年4月份,積極與__________系,根據其資金緊張的實際情況,為其制定了融資方案,成功為其辦理了總額為1億三千五百萬元的委托貸款,使其資金在我行沉淀一個多月,存款日均新增110____元_為我行帶來每年2____元_中間業(yè)務收入。
    3、善于利用政策,尋求新的績效增長點。根據今年票據市場特點,全年辦理貼現2億7千萬元,實現貼現利息收入近四百萬元,帶了了可觀的收益,同時建立了銀行、企業(yè)的穩(wěn)定業(yè)務往來。
    三、注重自身及員工業(yè)務素質的提高。
    一是加大員工培訓力度,按照年初的培訓計劃,提高了員工學習的主動性,增強了員工的競爭意識。二是提高客戶經理的業(yè)務素質和服務水平。三是制訂崗位標準,給予不同待遇,實行動態(tài)管理,提高柜面人員服務和競爭意識。四是注重學習性團隊建設,形成濃厚的學習氛圍。
    四、注重家園文化建設,提高凝聚力。銀行支行工作總結營業(yè)部作為一個3____人的大集體,如何提高凝聚力成為工作的重點之一,只有團結才有戰(zhàn)斗力,工作才能出成績。為此,營業(yè)部制定了晨訓制度,每周例會制度,定期總結工作,制定工作計劃,并積極開展一些有益的活動,使大家有集體榮譽感。充分發(fā)揚民主,每月每位員工對營業(yè)部的工作做出評價,對營業(yè)部的發(fā)展目標、工作計劃提出自己的意見。
    在工作中,我作為營業(yè)部經理首先對自己嚴格要求,業(yè)務素質要過硬,工作態(tài)度要端正,處處要起到表率的作用。工作中注意方式方法,多與員工交流思想,善于發(fā)現問題,制定有效的措施改進工作不足。
    __年_營業(yè)部各項工作有了全面發(fā)展,存款余額達到7.37億元,中間業(yè)務收入實現30____元_貼現實現2.7億元,實現利息收入60____元_貸款新增1.3億元,為支行全面完成各項工作目標發(fā)揮了重要作用。同時營業(yè)部員工的績效工資也位居支行經營部門的前列。
    一年的時間里,給我感觸比較深的是,我在管理方面的知識比較欠缺,原有的積累已經不能滿足現實的需要,我也制定了相應的學習計劃,學習知識,學習經驗,使自己成為合格的客戶經理和管理人員。
    銀行行長個人年終工作總結篇十九
    1、20××年,我行堅持以客戶為中心,調整業(yè)務結構,進一步加大營銷力度,經過一年的不懈努力,各項指標完成情況良好,針對xx地區(qū)資源匱乏的局面,以“發(fā)展新客戶為目標,維護存量客戶為重點”進行業(yè)務拓展。在營銷過程中,打破區(qū)域限制,及時捕捉各種信息,從源頭上解決客戶資源不足問題,不斷拓寬營銷渠道,靠扎實有效的工作作風和良好的敬業(yè)精神,贏得了客戶的認可,使xx支行在銀承簽發(fā),貼現、法人理財及個人經營貸款等方面都有了歷史性的突破。
    2、細分中小企業(yè)貸款市場,尋找目標客戶,有的放矢,宣傳營銷,逐步培育我行資產業(yè)務客戶。把符合產業(yè)政策、有發(fā)展前景的小企業(yè)作為重點支持對象。針對市分行推進商品專業(yè)市場加大融資力度的要求,我行認真學習專業(yè)市場個人經營貸款管理辦法,創(chuàng)新貸款模式,在分支行積極支持下辦理了首筆個人經營聯保貸款,獲得客戶及市場好評。為分行專業(yè)市場個貸聯保的推廣提供了參考依據。
    3、在資產規(guī)模緊縮的情況下,不放棄各項資源的儲備,并保持資產質量的高效,做好每筆貸款的跟蹤檢查,切實掌握客戶經營狀況,至年末無一筆逾期和不良貸款發(fā)生。
    4、強化管理,多途徑拓展中間業(yè)務。今年以來我行不斷提升對資產業(yè)務的議價能力,實現了投行融資顧問服務、企業(yè)理財咨詢服務、現金管理服務等多個產品的捆綁,力爭我行中間業(yè)務收入的化。
    支行工作存在的不足:
    一是干部及員工培訓力度薄弱,學習氛圍不佳,對于新興業(yè)務普遍存在畏難以至于在具體的業(yè)務操作中效率相對低下。
    二是客戶經理隊伍建設差,客戶經理業(yè)務素質低,僅停留在傳統(tǒng)的一些業(yè)務上,不能適應新業(yè)務的發(fā)展。
    三是我行客戶結構不合理,對公存款的穩(wěn)定性較差,壘大戶現象特別突出,黃桷坪支行的對公存款基本上靠幾個大戶支撐。
    四是風險防控水平還需進一步提高,全員風險意識需要不斷增強。
    五是分工還需合理化,人員配置未做到人盡其才,營銷工作未將整體性與聯動性較好地結合起來。
    銀行行長個人年終工作總結篇二十
    20xx年,我支行按照總行和xx支行工作部署,全力配合網點轉型工作,加強職工隊伍建設,強化內控和風險管理,齊心協(xié)力抓好工作落實,確保了我行今年20xx年各項指標的穩(wěn)健運行,為完成年度目標任務奠定了堅實的基礎。
    (一)公司類指標增長顯著。6月末,對公存款余額為xx億元,較年初新增x億元,增長幅度和實際增長量都排在xx支行所轄網點前列。對公存款日均增加xx列xx支行區(qū)所有網點第x位,新開對公賬戶x戶。授信業(yè)務通過授信工作人員努力,為避免風險,20xx年,我支行共收回個人貸款x萬元,避免因利率波動產生的風險,并且對x行了。四級不良貸款收回xx萬元,整體質態(tài)有一定好轉。
    (二)個金類指標較好完成年度計劃。五月份數據,14項可比指標中,xx項超過x分,x項得到滿分。儲蓄存款余額x億元,較年初增加xx萬元,列x支行所屬網點第3名,代發(fā)工資客戶新增數x;銀行卡有效消費額x;新增特約商戶數x;電子銀行柜面替代率x;個人網銀有效新增客戶數x。
    (一)堅持以職工為本,狠抓職工隊伍建設,充分調動職工工作積極性,增強員工組織歸屬感,努力打造團結、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。今年來,我支行把隊伍建設作為第一要務來抓,實實在在謀發(fā)展,真心誠意辦實事,理順了人氣,凝聚了人心。一是建立x支行營銷獎勵措施,對支行發(fā)展做出貢獻的職工,在獲取支行營銷獎勵的同時,x支行增加額外獎勵;二是定期組織培訓,提高職工整體素質,凡是上級下發(fā)文件都由專人先進行理解梳理,將提煉好的重點要點交由職工學習,對難點進行討論。做到業(yè)務準確性高。三是用親情溫暖人,在職工生病或家庭出現困難的時候及時伸出援助之手,加大幫扶力度。
    一是建立起自己的客戶分級營銷制度,在開拓新客戶的同時,應注重維護存量客戶。將客戶按照存款保有量100萬—500萬,500萬—x萬,x萬以上進行分類管理。不同級別,組織營銷人員分頭分層營銷;二是進一步完善存款客戶的監(jiān)測制度,鎖定日均余額在xx萬元以上存款客戶,加以重點監(jiān)測,增強對客戶存款異常變動的反應靈敏度,及時調整營銷策略;三是增加對公服務柜員,目前我支行安排x名對公非現金柜員,x個現金對公優(yōu)先窗口,滿足每日對公大量業(yè)務;四是利用現代化信息手段,利用網絡與客戶密切聯系,第一時間將我行政策和產品信息通知到客戶。
    (三)落實總行和xx支行工作精神,大力推進扁平化工作。營業(yè)網點扁平化是現代銀行結構趨勢,扁平化后能夠實現3層集約化管理模式,大大降低網點非經營壓力,能夠釋放基層網點人力資源,能夠激發(fā)出網點經營活力。我支行確保將每次管轄支行的會議精神和文件內容,第一時間傳遞到每一位職工,定期召開會議,宣傳扁平化管理的優(yōu)點,提高職工思想認識,確保我支行扁平化過程中職工能夠及時轉變思想,積極參與支行的各層級競聘活動,無不良事件發(fā)生。
    一是高端客戶分層管理仍處于起步階段,雖然我支行自行創(chuàng)立了客戶分級營銷管理辦法,但是對高端客戶管理分層管理仍處于起步階段,急需全行建立起一套對高端客戶差異化服務制度辦法,讓網點營銷工作有方法可依照,有資源可利用。只有通過一些高端的文化沙龍、經濟論壇等服務手段,才能夠吸引客戶,留住客戶。
    二是客戶經理隊伍需要進一步加強,目前我行產品少,客戶經理工作人員少,經驗少;大部分理財業(yè)務市場競爭力相對較差;大多數通過客戶經理老客戶持續(xù)營銷才有所成效,在吸引新客戶方面明顯捉襟見肘。
    三是6月初新業(yè)務系統(tǒng),職工磨合熟練還需要一定時間。
    今年20xx年,我行各項業(yè)務工作平穩(wěn)發(fā)展,各項指標較去年有大幅度提升。但我們也必須清醒地認識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)。今年下半年,央行仍有可能再一次降息,并且由于利率定價權的松動對我營銷工作造成一定困難。下半年我們的工作重點:
    1、繼續(xù)抓好隊伍建設,進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。加大文明服務檢查力度,提高職工業(yè)務素質,服務意識和客戶交流技巧。
    2、進一步加大營銷客戶、服務客戶的工作力度,進一步鞏固和發(fā)展20xx年已經取得的成果,盡最大努力全面完成全年的目標任務。
    銀行行長個人年終工作總結篇二十一
    回顧20xx年,我在分行各級領導的正確領導及支行領導的直接帶領之下,針對x支行幾年來徘徊不前的狀況,堅持改革開放的方針和發(fā)展才是硬道理的指導思想,在激烈的市場競爭中,我緊緊握住拓展和管理兩把鑰匙,在行長助理(分管客戶部)的工作崗位上大膽開拓,轉變觀念,很快適應了xx銀行快速發(fā)展的要求,圓滿完成了管理與拓展兩大目標任務,扭轉了x行徘徊不前的局面:
    (3)貸款余額實現xx億元,較年初增長了xx%;
    (4)全年累計辦理貼現xx億元,翻了去年的兩番;
    前年底,我從xx調到xx銀行來,xx行對我還是一片空白,一切都得從頭開始。但我心里暗下決心:一切從拓展開始,轉變觀念,實施重點營銷策略。一年來,在拓展工作中,我采取重點攻克、各個擊破的戰(zhàn)術,終于初見成效:新增存款近xx萬元,最高時點數達xx萬元以上。
    1、瞄準教育產業(yè)化,成功攻克了重慶工學院。
    在激烈的金融競爭中,我進行了冷靜的分析:隨著國家教育改革的不斷深化,教育產業(yè)化將逐步變成現實,教育消費也必將因此而成為一個很大的消費市場。在xx地區(qū),最具有代表性的莫過于xx工學院。因此,我把該院作為第一個重點攻克的目標。在分行領導的大力支持之下,工夫不負有心人,xx工學院把很多結算從其它銀行轉到了我xx銀行,銀校合作的新局面開始形成:
    (3)我行已向該院發(fā)放貸款xxx萬元,并向其品學兼優(yōu)的xxx名學生發(fā)放了首次助學貸款xxx萬元。為雙方加強長遠合作鋪平了道路。
    2、樹立大營銷觀念,已將xxx電器公司培養(yǎng)為我行的基本客戶。
    xxx電器公司是一個較有發(fā)展前景的電器批發(fā)企業(yè),公司現金流量大。通過主動出擊,大力拓展,該公司現已成為我行一個重要的基本客戶,存款平均余額為xxx萬元,最高時點數為xxx萬元,在我行的結算量高達xx億元。
    3、本外幣聯動,重慶東建機械廠與我行合作良好。
    通過不懈努力,重慶東建機械廠于2014年4月在我行開立了本外幣結算帳戶,與我行合作情況良好:
    (1)全年外匯結算量高達xx萬美元,結售匯xx萬美元;
    (2)人民幣日均存款xx萬元,存款最高時點數為xx萬元;
    (3)10xxxx保證金簽發(fā)銀行承兌匯票6筆,共計xxx萬元;
    (4)5xxxx保證金簽發(fā)銀行承兌匯票14筆,共計xx萬元。
    (5)辦理押匯xx筆,共計xxx萬美元。
    為了把“存款立行”的觀念深入人心,樹立全員營銷意識,調動支行全體員工攬存的積極性、主動性和創(chuàng)造性,根據“群策群力抓存款、振奮精神求發(fā)展”的經營方針,積極組織開展了包括支行駕駛、保安和炊事人員在內的存款工作勞動競賽活動。為此,還專門制訂了《關于開展10—5xxxx元以上新開戶競賽活動的辦法》,既增強了支行的全員營銷意識,又發(fā)揮了全行員工的資源優(yōu)勢,有力地推動了支行的業(yè)務發(fā)展。
    針對光大銀行畢竟是小銀行的特點,銀行的實力和員工的精力都比較有限,要在激烈的金融市場競爭中求得生存與發(fā)展,我們必須以重點客戶為目標,狠抓重點客戶和項目管理的工作。為此,我在分析了×××坡地區(qū)及我行客戶市場的情況之后,篩選了《支行目標客戶名單》,并特制訂了《重點客戶服務與管理的實施細則》,對重點客戶實行定期走訪和實時監(jiān)控制度。為了把重點客戶管理工作制度落到實處,還編制了《走訪重點客戶日程表》、《目標客戶基本情況表》和《大戶存款動態(tài)監(jiān)控日報表》,為全面實施項目管理和重點客戶管理制度奠定了基礎,得到了分行有關部門的贊揚。
    在大力拓展重慶有線臺等傳媒項目的同時,狠抓了xx證券等資金密集行業(yè)的業(yè)務拓展工作,為建立銀證合作的長期戰(zhàn)略伙伴關系,加強銀證合作,奠定了一定的基礎。
    為了檢查、督促客戶部的各個階段性工作,不斷總結和共享有關經驗及教訓,特別在客戶部建立了定期例會分析制度。同時根據客戶部業(yè)務發(fā)展的實際需要,對勞動組合進行了合理調度,既充分發(fā)揮了人員的各自優(yōu)勢,又調動了每一個員工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性,有力地促進了客戶部工作質量和工作效率的進一步提高。
    在嚴格控制貸款投向的同時,還加大了清收和轉化工作的力度,定期督促客戶經理全面落實清欠和平時的結息工作。尤其是在對不良貸款的管理上,實行一戶一策,落實專人上門催收,既催債務人,又催保證人,催收效果非常明顯:(1)在分行領導的高度重視和保全部及支行的努力之下,成功地收回了新隆基、xxx等公司在我行的有問題貸款xxx萬元;(2)收回xx年欠息近xxx萬元。不但提高了我行的資產質量,而且還提高了支行的經濟效益。
    銀行行長個人年終工作總結篇二十二
    回顧幾年來和大家共同戰(zhàn)斗、拚搏過的經歷,我們走過了一段極其困難的路程。下面,我從三個方面簡要匯報一下這幾年的工作情況。
    一、不斷加強學習,提高自身素質。時代的發(fā)展已使銀行業(yè)由一個最平穩(wěn)的行業(yè)變成一個變化最為迅速,最富挑戰(zhàn)性的行業(yè),學習對于銀行業(yè)人員來說,比以往任何時侯更為重要,更為迫切?,F在我們金融行業(yè)的競爭日益激烈,金融產品不斷創(chuàng)新,業(yè)務品種日益豐富,非凡是隨著網上銀行,電話銀行,手機銀行等電子化產品的推出,我們只有自己首先學習把握這些產品的基本特點,會使用它,才能向其他客戶營銷,而這些并不是只簡單地學些操作規(guī)程就會的,還要懂些相關的微機操作知識等。這些都需要我們不斷地加強學習,自覺地克服那種認為把握一定的會計操作技能就是合格人員的片面熟悉。只有學習,開闊視野,才能跟得上業(yè)務發(fā)展的需要。
    而我們青年員工思維活躍,接受新生事物快,理解能力強,更應加強學習,不僅要加強自己的專業(yè)理論學習和相關業(yè)務技術的學習,提高自己的業(yè)務技能,還要有針對性地加強法律和金融規(guī)章制度的學習,使我行的業(yè)務在最大限度控制風險的前提下得到快速發(fā)展。獨木不成林,在與同事合作中,我們不僅做好自己份內事,還要幫助其他同事一同干好工作,尤其在業(yè)務交流上,主動向同事們介紹自己工作中的好方法,悉心幫助業(yè)務不太熟練的同志提高操作技能,幫助他們共同提高業(yè)務水平,提高我們整體的服務質量。我們青年員工不僅要自己學習,還要帶動其他同志一起學,形成良好的學習氛圍,不斷提高自身素質,成為遵守制度精通業(yè)務的骨干,成為領導信任同志信服的技術型人才。
    二、立足本職崗位,具有無私奉獻精神。敬業(yè)愛崗是我們每個人應具備的最基本的職業(yè)道德操守,但做為青年人,有時好高騖遠,總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎,與自己的遠大理想簡直是天壤之別,其實天下大事無不是由小事堆積而成,不積小流,無以成江海也說明了這個道理,只要理清這個熟悉,我們就應該在工作中從一點一滴做起,不怕苦,不怕累,率先垂范,勇挑重擔,愛崗敬業(yè),不計較個人名利,個人得失,無私奉獻。工作中碰到困難,不要氣餒推諉,要虛心向老同志請教,積極尋求解決問題的辦法,問題解決后要及時總結經驗,改進工作方法,避免重蹈覆轍。做為青年人,我們有更旺盛的精力投入到工作,對新業(yè)務也有更強的接收能力,我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢,把握新業(yè)務新技能后要向其他同志講解,使大家都盡快把握以促進業(yè)務的更快發(fā)展。
    三、樹立‘行興我榮,行衰我恥‘的思想,開拓進取,不斷創(chuàng)新。當前,建行,中行已先后成功上市,工行也在積極做上市前的籌備工作,在這種背景下,關于中國農業(yè)銀行改革的話題受到廣泛關注,盡管人們的關注合情合理,但一些不準確的報道,也給農業(yè)銀行的改革增添了一些不必要的壓力,影響了農行的品牌形象。雖然農行歷史包袱重,不良資產占比高,機構網點多,改革要比其它三家國有商業(yè)銀行復雜困難,做為農行的青年員工,我們要堅定農行改革的信心,牢固樹立’行興我榮行衰我恥’的思想,用自己的良好的言行服務塑造農行良好的的形象,打造農行一流的品牌。為了農行健康強大的發(fā)展,我們青年員工要開拓進取,不斷創(chuàng)新。做為前臺部門的一名普通員工,我們不僅要為客戶服好務,還要深入了解客戶的需求,還需要什么樣的產品,然后將此信息反q給后臺科技部門,便于其研究開發(fā)新產品整合現有產品,提高產品功能的豐富性,便利性從而提高全行的綜合競爭力,做為年輕的一名治理者,我們要組織協(xié)調現有的勞動資源,實現勞動最優(yōu)化,效率最大化,為領導獻計獻策,時刻以農行的發(fā)展為已任,開拓進取,不斷創(chuàng)新。
    近幾年,我們菏澤農行分配來的大學生少之又少,而分配到縣行的更是寥若晨星,在這種情況下,我們現有的青年員工更是要在自己的本職崗位上發(fā)揮好主力作用,帶動全行員工樹立一種積極向上的良好氛圍,樹立農行一流的品牌形象,為xx農行的健康強大發(fā)展做出貢獻!