一個好的計劃可以讓我們更加有條理地進行各項工作和活動。要寫一份完美的計劃，需要不斷反思和改進，不斷提升自身的規(guī)劃能力。下面是一些計劃執(zhí)行過程中需要注意的事項，希望對大家有所幫助。
運維年度工作計劃篇一
3、應急服務響應措施。
4、服務管理制度規(guī)范。
一、運維管理組織結構。
本運維項目的運維管理結構位三層模式，具體如下圖所示。由項目負責人與甲方進行業(yè)務范圍接洽，并將溝通結果向下傳遞。項目經理負責項目的整體運維工作，包括各種制度的制定和實施。運維工程師則在項目經理的指導下開展維護工作。
1．項目負責人職責：負責項目商務、整體協(xié)調事宜。職位描述：
1）、整體負責建設單位運維項目服務計劃的制定，領導項目經理并安排項目工作，指導項目經理完成具體維護工作，每周聽取項目經理的工作匯報，負責考核項目經理工作完成情況。
2）、協(xié)助建設單位完成新增項目的調研、方案設計并指導項目經理進行具體實施。
2．項目經理。
運維年度工作計劃篇二
為認真學習實踐科學發(fā)展觀，貫徹落實黨的xxx、十七屆四中、五中全會精神和社會治安綜合治理工作的各項方針政策，鞏固平安創(chuàng)建成果，推進和諧社會創(chuàng)建進程，維護社會穩(wěn)定，確保交通運輸事業(yè)協(xié)調發(fā)展，現(xiàn)根據(jù)交通運輸工作實際，提出2012年社會治安綜合治理工作安排計劃。
一季度。
一、加強領導、落實責任。
1、召開局班子會議，研究部署本局各項工作（含綜治工作）。擬定年度工作計劃，把綜治工作納入年度工作計劃。
2、制定綜治工作實施方案。召開干部職工大會，進行部署安排。與所屬二級機構簽定綜治工作責任書，細化工作責任，明確目標任務。
3、要求所屬各單位對綜合治理、信訪維穩(wěn)工作開展全面排查，完善各項制度，將排查出的問題及時上報局綜治辦。
4、重點布置開展2012年春運工作，著力抓好春運安全。
二季度。
二、突出重點、加大宣傳。
5、積極開展“安全月”、“防災減災宣傳月”等活動。在宣傳月活動中，采取懸掛橫幅、張貼宣傳圖片、編印簡報、布置宣傳臺等多種形式進行了宣傳，營造濃厚氛圍。通過安全宣傳教育等一系列活動，進一步提高廣大群眾的綜治、安全意識，提高自我保護能力。全面落實安全生產和防災減災工作的各項措施，確保廣大群眾的生命財產安全。
6、組織開展安全生產專項檢查。除要求各單位每月不少于1次深入道路運輸企業(yè)進行的例行安全生產監(jiān)督檢查外，局還將組織進行專項安全檢查，做到及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，提前做好預防、控制和整改工作，做到預警在先，控制在先，杜絕安全生產責任事故的發(fā)生。
三季度。
三、夯實基礎、強化監(jiān)管。
7、采取“抓住重點，點面結合，整體推進”的方針，對全區(qū)交通運輸行業(yè)綜治存在的問題進行全面摸排梳理，集中整治。全采取重點抽查與普遍排查相結合的方法，對信訪維穩(wěn)、道路運輸企業(yè)和公路施工工程、危橋改造等方面存在問題進行摸排，并建立詳細臺帳，為整治工作提供第一手資料。
8、多措施并舉，確保整治工作的實效性。積極整治交通安全和信訪維穩(wěn)隱患，扎實開展“大排查、大檢查、大治理”活動，大力加強交通安保設施和信訪維穩(wěn)等各項制度建設。
四季度。
四、精心組織、確保穩(wěn)定。
9、召開“局綜治工作領導小組”成員及辦公室成員會議。分析全系統(tǒng)社會治安綜合治理工作情況，解決綜治工作中遇到的困難和問題，確保國慶節(jié)等重要假日、重點時段和省、市、區(qū)“黨代會”召開期間的和諧穩(wěn)定。
10、總結全年綜治工作，組織開展本系統(tǒng)綜治工作的年終檢查評比。
運維年度工作計劃篇三
結合公司今年運營發(fā)展的思路，我部門今年將重點提升網(wǎng)絡服務質量，提高運維人員綜合業(yè)務素質。
運維部主要維護十二師轄區(qū)和烏魯木齊市區(qū)兩部分，其中十二師轄區(qū)內有五大團場片區(qū)，共有用戶44126實際使用用戶為35525，三網(wǎng)用戶2237戶，現(xiàn)有維護員13人。市區(qū)維護26個小區(qū)，共有用戶22570，現(xiàn)有維護員2人。
20xx年全年故障發(fā)生共10657起，占總用戶數(shù)的%，故障率為，主要分為：馬賽克，裝修改線，公用電停電，用戶光纖損壞，拆遷，機頂盒壞等。
1、小區(qū)共用電停電造成的故障占運維故障的50%，主要原因是：不能及時補電，交納電費受小區(qū)物業(yè)的控制。
2、用戶光纖損壞（人為和自然、工程）占10%，加強日常線路維護。
3、老機頂盒損壞5%，主要原因，大部分用戶是20xx年左右的用戶，使用壽命已到，造成故障。
4、用戶裝修改線15%造成線路不通，和用戶光纖的損壞造成二次熔接。
5、拆遷用戶的維修10%、
6、其他原因占10%、
明
現(xiàn)有機房10個，計劃新增機房1個，存在的問題，分機房停電不能及時供電第一時間到現(xiàn)場解決故障，存在很大的安全隱患。
1、重點解快因用電造成的故障，與小區(qū)物業(yè)部協(xié)商取得供電支持，計劃在今年年初對轄區(qū)內的共用電改造工作。
2、搶修組已做到責任制到片區(qū)及時處理光纖故障，做好對用戶禁止裝修改線的宣傳工作。
3、為了提高機房安全運行傳輸質量，加快建設網(wǎng)路機房監(jiān)控設施，預計建設現(xiàn)有分機房11個。
4、維護人員的綜合業(yè)務素質，加強培訓，年初針對運維網(wǎng)絡技術和公司考核管理的培訓計劃一周一次上半年，下半年兩周一次和對新進員工的資質培訓，月度考試與工資掛鉤，提升運維人員的服務統(tǒng)一標準。
5、完善安全生產制度，搞好安全生產工作。
每月定期對機房進行尋查、巡檢工作。
對運維人員不定期抽檢技術性工作流程。
6、加強運維人員的市場營銷意識，新業(yè)務推介與提成。
7、今年需建設好主干線的環(huán)路（列如：師機房至104團，104團至西山等）和網(wǎng)管系統(tǒng)，做好網(wǎng)絡運行質量。
8、今年運維部計劃分5個大片區(qū)其中城區(qū)26個小區(qū)，用戶22570戶其中現(xiàn)有三網(wǎng)用戶1509戶，3人一輛車維護，西山、104團三網(wǎng)用戶6211戶，3個人維護，頭屯河農場三網(wǎng)用戶7421戶2人維護，三平農場三網(wǎng)用戶11360戶2人維護，五一農場三網(wǎng)用戶7090戶，2人維護，搶修組4人一輛車負責5個大片區(qū)光纜用戶光纖、主干光纜的維修維護。
9、今年工程部改造老校區(qū)的光纖到戶的同時改造維修量較大的老有線電視小區(qū)。（列如：五一農場詒心園小區(qū)一期，樓蘭酒廠，光華學校等）。
10、由于公司的網(wǎng)路不只是傳輸有線電視還傳輸了數(shù)據(jù)業(yè)務而且用戶不斷增加，光纜全部是寄掛或借用在別人的管道和木桿搶修查找斷點耽誤時間，不能及時修復，由其晚上對運行維修帶來很大困難，今年計劃建設好主干線的環(huán)路（列如：師機房至104團，104團至西山等）和網(wǎng)管系統(tǒng)，做好網(wǎng)絡運行質量。
11、積極配合工程部做好城郊主干網(wǎng)、本地傳輸網(wǎng)、及弱點管道和各團場分機房建設，竣工驗收工作及維護等其他工作任務。
12、落實運維部的各項管理制度，明確目標管理，理順工作流程，為了更好地為用戶服務，從而提高用戶滿意度建立良好的天娛傳媒口碑。
運維年度工作計劃篇四
5.建立運營對接群，給予聯(lián)運方負責人群管理員身份，并拉相關人員加入（運營與聯(lián)運方技術、商務等）。
7.分析這個款游戲玩家的市場渠道來源，如某些群體玩家會玩這款游戲；
13.開啟游戲測試服（測試周期為1-3天）；
1.開服申請郵件；
4.宣傳平臺活動；
5.招募；
6.檢查廣告鏈接；
7.內部資源申請發(fā)放，首服額外資源申請（開服后申請，可提前確定內號）；
10.開服后數(shù)據(jù)觀察，數(shù)據(jù)整理；
1.安排每周開服計劃，并通知各個部門，協(xié)調安排全平臺下游戲的市場資源；
2.確定該游戲的合服計劃（一旦服務器滿足合服計劃，該游戲進入合服計劃）；
運營事故有平臺自身事故，聯(lián)運方事故；
平臺：平臺系統(tǒng)異常；廣告系統(tǒng)異常；
開服時間部門溝通不順暢，資源未安排；聯(lián)運方未安排；活動，公告內容出錯；
玩家滋事，制造反面言論或者不和諧言論；
聯(lián)運方：
定義我們違反運營規(guī)則，限制資源；無條件限制平臺開服申請；聯(lián)運方系統(tǒng)異常；
2.確保開服前的測試，開服前各個部門針對此次開服的工作確認和反饋；
針對活動的執(zhí)行需要搜集需求，可行性分析；活動描述等整體跟進工作。
運維年度工作計劃篇五
依據(jù)“改革為動力、以創(chuàng)新促發(fā)展、以管理創(chuàng)效益”的20__年部門工作總體思路，突出抓好奧運期間信息網(wǎng)、郵運網(wǎng)的運行安全，在上半年完成的工作基礎上繼續(xù)推進以下幾方面的工作：
一、信息網(wǎng)方面：
1、進一步加強信息網(wǎng)運行維護管理工作，確保信息網(wǎng)的安全運行。
2、繼續(xù)做好信息網(wǎng)的建設和應用工作，加強長效業(yè)務和高效業(yè)務的科技開發(fā)和支撐力度，著力推進科技項目轉化為生產力的工作。
3、進一步加強郵政設備和計算機網(wǎng)運維基礎管理工作。
4、繼續(xù)抓好應用軟件開發(fā)工作。
5、進一步做好郵政設備和計算機網(wǎng)組巡工作。
6、為有效地支持新建、改建網(wǎng)點建設，將配合相關部門參與建設方案中線路、設備的布局設計，根據(jù)需要擬訂計劃，組織做好網(wǎng)點改造過程中設備的安裝、調試等工作。
7、繼續(xù)組織做好全局設備的管理工作。
8、根據(jù)江蘇省郵政信息網(wǎng)管理運行維護指標體系，并結合部門kpi指標要求，完成綜合網(wǎng)、金融網(wǎng)運行維護管理工作，確保綜合網(wǎng)、金融網(wǎng)的安全運行，各項技術和運行指標達標。
二、郵運網(wǎng)方面：
1、進一步鞏固和完善郵運網(wǎng)路組織，繼續(xù)加強網(wǎng)絡運行管理。
2、進一步完善郵件分揀封發(fā)體制、關系。城區(qū)投遞局進一步實施分揀前置，提高封發(fā)質量和封發(fā)的有效性，達到全面提高網(wǎng)絡運行效益和效率的目的。
3、進一步加強中心局生產作業(yè)系統(tǒng)運行質量的管理。
4、完善郵區(qū)中心局生產作業(yè)系統(tǒng)應急機制。
5、深化和擴大郵區(qū)中心局“三化”改革的成果，在速遞內部處理環(huán)節(jié)實施“三化”改革，提高速遞專業(yè)的市場競爭能力、實現(xiàn)速遞生產管理從簡單粗放向科學精細轉變。根據(jù)生產流程和操作管理工作，修改完善“三化”實施方案，并強化對執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，全面提高網(wǎng)絡運行質量和綜合管理水平。
三、車輛方面：
1、完善和健全車輛的基礎管理制度，規(guī)范車輛使用，做好車輛管理規(guī)范化、標準化工作。結合我局的特點，進一步細化，制訂符合我局實際的郵政車輛管理制度、考核辦法，規(guī)范基礎管理資料，提高車輛的管理水平。
2、繼續(xù)開展車輛檢查工作，做到制度化，經?；?，努力提高車輛的完好率。
3、加強郵政車輛動態(tài)管理。加強對車輛運行、維護、消耗、新舊程度等情況的分析，及時掌握車輛的動態(tài)，以提高車輛管理的科學性。
四、其他工作。
1、加強對基層的的調研工作。深入到掛鉤單位了解生產、經營等情況，幫助分析、解決提出的實際問題，促進其業(yè)務的發(fā)展。
2、完成對全區(qū)相關責任單位__年度的考核工作。
3、編制年部門工作計劃，制訂相關預算工作。
4、做好郵政儲蓄銀行獨立運行、速遞一體化運行過程中的支撐工作。
5、加強奧運期間，信息網(wǎng)、郵運網(wǎng)和車輛性能安全運行的定期或不定期的檢查工作。
6、加強對縣局的對應管理。
7、完成局交辦的其他工作。
運維年度工作計劃篇六
悄然間，20##年已經接近尾聲，這一年，在部門領導和同事們的理解支持、關心幫助下，我順利地度過了人生中的重要時刻，如期休了產假，特別感謝大家在工作生活上給予的照顧!現(xiàn)將一年來的工作總結如下。
1.啟動了學校官方微信公眾平臺新版運營，進一步提升了平臺的服務性能和用戶體驗。
新版微信公眾號服務菜單采用了主屏模塊化顯示的方式，簡潔明了，便于操作，大大提升了用戶體驗。新版微信公眾號落戶校內服務器，一卡通查詢、財務查詢、師生e線、迎新系統(tǒng)等服務菜單進行實名認證，平臺的安全性大大提升。對試運營期間出現(xiàn)的各類問題，如個別欄目自動抓取時間間隔太長、實名綁定定期解綁、財務查詢工資明細不顯示、就業(yè)快車信息源調整、精彩活動欄目過期活動不予展示等數(shù)十個細節(jié)問題進行了改進，用戶體驗進一步提升。
新版微信公眾號設置21個服務項目，在保留原有14個服務項目基礎上，新增7個服務菜單，進一步提升了服務性能。通知公告(教師版、學生版)一卡通查詢、財務查詢、師生e線、迎新系統(tǒng)、智能問答等7個新增服務菜單，再加上原有的班車查詢、校歷查詢、精彩活動、就業(yè)快車等項目，基本覆蓋了師生學習工作生活的各個方面，校內師生一站式服務目標基本達成。
3.利用官方微信平臺開展線上線下互動，用心打造官方微信活動品牌。
精心策劃開展了官方微信公眾平臺發(fā)布1周年暨校慶106周年系列活動?；顒硬扇【€上抽獎、線下兌獎的形式，共計發(fā)放各類獎品近3000份，活動持續(xù)期間，平臺總用戶數(shù)從14563增長至19467，增粉4904人，官方微信的知名度和影響力進步一提升。組織開展讀書節(jié)名家講座(北大張頤武教授、作家葉辛)搶票體驗互動活動。700余人次參與了搶票活動，活動增粉200多人次，效果良好。而每年萬圣節(jié)、圣誕平安夜等活動更是有上千名同學報名，官方微信活動品牌效應逐步凸顯。
4.推動學校新媒體運營工作隊伍內涵建設。
運維年度工作計劃篇七
至20xx年10月底，xx有限公司在xx公司的運維又屆滿一年的時間了。在這為期一年的運維工作當中，xx公司的業(yè)務飛速發(fā)展，設備數(shù)量不斷增加，人員的技術水平和業(yè)務知識有了顯著的提升。我們的隊伍在技術水平和管理經驗上也有了本質的提高。
1、承接運維工作初始信息技術部的各位領導就對我們的運維工作給予厚望，并提出了認真完善服務水平的方針。我們在服務過程中嚴格按照這一要求，以對保障xx公司的發(fā)展，對用戶負責的精神，把“嚴把質量，服務至上”的原則貫穿于日常工作的各個環(huán)節(jié)之中。使本運維期過程中的客戶滿意度有了非常顯著的提高，多次獲得了用戶的認可。
2、對于在工作息技術部提出的新要求、新方案，我們及時相應配合，本著“嚴格要求”的原則，對于提出的要求科學性的分析研究，及時提出完整周密的解決方案，并擬請用戶試行或測試后實施。有力的保障了運維工作的及時有效性。
對于提高服務業(yè)務技術水平上，按照信息技術部的統(tǒng)一規(guī)劃，按時完成一系列的既定培訓計劃。按照“技術領先”的原則，通過技術上的培訓提高了業(yè)務水平和解決故障的效word資料率；通過制定有效的安全機制和培訓，健全了xx公司信息外包人員安全機制；通過保密制度的培訓使運維人員能夠樹立自覺維護xx公司的.信息安全防意識；通過客戶服務意識的培訓提高了客戶的滿意度。
運維期主機、服務器、網(wǎng)絡和桌面均沒有發(fā)生嚴重的生產安全事故，對于一些潛在的威脅也都在得到信息技術部門的批示下，審慎周密的完成了整改工作。
運用先進的技術和經驗提高勞動效率和運維工作質量：
1、運用先進的運維工具提高勞動效率。通過監(jiān)控軟件隨時保持信息的及時性、可控性，一旦發(fā)生問題可以迅速定位和修復。
2、經過信息技術部指導，我們在運維工作量了采用web2.0技術。使我們在高效完成運維工作的情況下，為xx公司節(jié)約了大量的費用投入。
3、在工作的過程中注意新技術和新方法的學習和收集，對于有利于運維工作的成功方案及時整理并提交信息技術部。經過5年來的維護工作存儲了大量的知識庫信息。
1、在運維過程中遇到突發(fā)問題及時與信息技術部門相關人員進行溝通，對于緊急情況的處理按照《應急預案》進行對應處理。在節(jié)假日安排主要人員進行值班和備勤，保障24word資料小時均能及時相應。
4、對于機房的升級改造過程中積極配合，全程派員監(jiān)理施工過程，及時出具各種施工方案和設計資料。施工完成后及時完善各類圖表的變更、標識。
5、配合行政部門做好資產管理工作，對于資產管理系統(tǒng)派出專門人員參與學習，并對備份、升級方案及時提出自己的建議；對于辦公室提出的節(jié)能減排的倡議積極響應，主動采取措施避免能源和材料的浪費；多次配合辦公室進行資產統(tǒng)計、巡檢、登記工作。
1、《知識庫》通過連續(xù)2年的整理已經形成了成體系的完整運維知識全集，方便了各類人員通過權限管理可以隨時查找所需的運維信息，為提高運維工作效率提供了基礎保障。
2、日常報告：共提交《運維日報》309份、《運維周報》52份、《機房溫度周報》52份、《運維月報》12份、《運維半年報》一份、《運維年報》一份、《桌面工作記錄單》1914份、《磁帶存取記錄表》12份。
4、圖表：《電路電源拓撲圖》、《機房及機架布局圖》、《網(wǎng)絡拓撲圖》、《san環(huán)境拓撲圖》、《配線架對應圖》、《ip及工位、統(tǒng)計圖》、《外包人員信息系統(tǒng)登記表》等。
5、其他報告：《外包人員信息安全管理建議》、《文件服務器使用管理建議》等。
通過以上的工作和措施，我公司順利的完成了本期xx的運維工作任務，從根本上滿足了設備運維的各項要求。任務的圓滿完成，有賴于信息技術部正確的領導和大力協(xié)助；仰仗于xx健康發(fā)展的大好形勢；得益于雙方長期形成的信任與默契。
一年的時間很快過去了，在此向各位領導申請續(xù)約新的一年的運維合約。并且，在新的維護其中間維持上一年的全部合同條款，維持原來的運維價格不變。在新的運維期，我們將保持冷靜的頭腦，繼續(xù)發(fā)揚自身優(yōu)勢，多方彌補存在的不足，提高服務的水平和層次，在信息部的指導下，與各部門word資料的團結協(xié)作，大力配合，攜手共進，高標準高質量完成各項運維任務。希望在新的運維期能夠更好的配合信息技術部的工作完成xx的各項要求和任務。
望各位領導批準。
運維年度工作計劃篇八
依據(jù) “改革為動力、以創(chuàng)新促發(fā)展、以管理創(chuàng)效益”的20xx年部門工作總體思路，突出抓好奧運期間信息網(wǎng)、郵運網(wǎng)的運行安全，在上半年完成的工作基礎上繼續(xù)推進以下幾方面的工作：
1、進一步加強信息網(wǎng)運行維護管理工作，確保信息網(wǎng)的安全運行。
2、繼續(xù)做好信息網(wǎng)的建設和應用工作，加強長效業(yè)務和高效業(yè)務的科技開發(fā)和支撐力度，著力推進科技項目轉化為生產力的工作。
3、進一步加強郵政設備和計算機網(wǎng)運維基礎管理工作。
4、繼續(xù)抓好應用軟件開發(fā)工作。
5、進一步做好郵政設備和計算機網(wǎng)組巡工作。
6、為有效地支持新建、改建網(wǎng)點建設，將配合相關部門參與建設方案中線路、設備的布局設計，根據(jù)需要擬訂計劃，組織做好網(wǎng)點改造過程中設備的安裝、調試等工作。
7、繼續(xù)組織做好全局設備的管理工作。
8、根據(jù)江蘇省郵政信息網(wǎng)管理運行維護指標體系，并結合部門kpi指標要求，完成綜合網(wǎng)、金融網(wǎng)運行維護管理工作，確保綜合網(wǎng)、金融網(wǎng)的安全運行，各項技術和運行指標達標。
1、進一步鞏固和完善郵運網(wǎng)路組織，繼續(xù)加強網(wǎng)絡運行管理。
2、進一步完善郵件分揀封發(fā)體制、關系。城區(qū)投遞局進一步實施分揀前置，提高封發(fā)質量和封發(fā)的有效性，達到全面提高網(wǎng)絡運行效益和效率的目的。
3、進一步加強中心局生產作業(yè)系統(tǒng)運行質量的管理。
4、完善郵區(qū)中心局生產作業(yè)系統(tǒng)應急機制。
5、深化和擴大郵區(qū)中心局“三化”改革的成果，在速遞內部處理環(huán)節(jié)實施“三化”改革，提高速遞專業(yè)的市場競爭能力、實現(xiàn)速遞生產管理從簡單粗放向科學精細轉變。根據(jù)生產流程和操作管理工作，修改完善“三化”實施方案，并強化對執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，全面提高網(wǎng)絡運行質量和綜合管理水平。
1、完善和健全車輛的基礎管理制度，規(guī)范車輛使用，做好車輛管理規(guī)范化、標準化工作。結合我局的特點，進一步細化，制訂符合我局實際的郵政車輛管理制度、考核辦法，規(guī)范基礎管理資料，提高車輛的管理水平。
2、繼續(xù)開展車輛檢查工作，做到制度化，經?；?，努力提高車輛的完好率。
3、加強郵政車輛動態(tài)管理。加強對車輛運行、維護、消耗、新舊程度等情況的分析，及時掌握車輛的動態(tài)，以提高車輛管理的科學性。
1、加強對基層的的'調研工作。深入到掛鉤單位了解生產、經營等情況，幫助分析、解決提出的實際問題，促進其業(yè)務的發(fā)展。
2、完成對全區(qū)相關責任單位08年度的考核工作。
3、編制 年部門工作計劃，制訂相關預算工作。
4、做好郵政儲蓄銀行獨立運行、速遞一體化運行過程中的支撐工作。
5、加強奧運期間，信息網(wǎng)、郵運網(wǎng)和車輛性能安全運行的定期或不定期的檢查工作。
6、加強對縣局的對應管理。
7、完成局交辦的其他工作。
運維年度工作計劃篇九
1、完善和健全車輛的基礎管理制度，規(guī)范車輛使用，做好車輛管理規(guī)范化、標準化工作。結合我局的特點，進一步細化，制訂符合我局實際的郵政車輛管理制度、考核辦法，規(guī)范基礎管理資料，提高車輛的管理水平。
2、繼續(xù)開展車輛檢查工作，做到制度化，經常化，努力提高車輛的完好率。
3、加強郵政車輛動態(tài)管理。加強對車輛運行、維護、消耗、新舊程度等情況的分析，及時掌握車輛的動態(tài)，以提高車輛管理的科學性。
運維年度工作計劃篇十
在公司領導的正確領導下，在各位同事的大力支持下，以安全生產為基礎，以提高班組的運維指標為主要任務，以用戶滿意為目標，我的工作表現(xiàn)在主要是以下面幾個方面：
對分前端機房設備電源、專網(wǎng)設備進行定期除塵，維護保養(yǎng)，保證了機房的正常運行，做到安全無故障傳輸。對傳輸機房空調進行維護、檢修，保證了設備的正常運行，避免了因機房溫度越限告警的發(fā)生。對傳輸機房供電和前端機ups電源定期進行了放電檢測。對機房設備資產的清理，圖紙補充。按照機房值班規(guī)定，做好機房值班工作，機房設備運行情況及機房電源情況，按照機房實際情況，如實填寫機房值班日志，每周測量一次整流柜、電池組及直流配電柜的輸出，每周清理設備灰塵及設備防塵網(wǎng)的灰塵，檢修發(fā)電機，確保應急供電，一年未發(fā)現(xiàn)異常情況。
所維修區(qū)域有11萬多戶，現(xiàn)在分前端機房有3個：共有300樓房棟，設備（含：光機、eoc、onu）共4850套，光交接箱18個，因前期網(wǎng)絡設計原因，一套設備覆蓋，最多有72戶，最少有32戶，施工電源接頭不統(tǒng)一，老網(wǎng)和新網(wǎng)交叉，每天工單150多張，特別是寬帶問題最突出，從今年2月份開始，針對分前端作了幾次大的調整，配合市公司數(shù)據(jù)中心、機頂盒廠家、olt廠家，2月份，4月份，6月份等多次寬帶檢測和擴容，解決用戶重復撥號的問題，網(wǎng)格組但仍按公司要求，做了大量解釋和測試工作。網(wǎng)格服務質量指標，都達到公司要求：返單規(guī)范率高于公司規(guī)定的：98%，及時率達到95%，服務滿意度達98%。服務指標達到市公司要求。
隨著ftth的大力發(fā)展，網(wǎng)格各機房都新增一臺瑞斯康達的olt，在安裝的時候咨詢安裝同事，虛心請教，撐握部分ftth知識。同時在網(wǎng)上學習，看群里面同事的交流，積累了一些經驗，就把學到的知識運用到實際中去，我所在的`網(wǎng)格，需要進行ip機頂盒安裝，我?guī)ьI大家安裝了200臺酒店的ip機頂盒，全組的人對ip機頂盒的新裝工作流程，注意事項，實踐現(xiàn)場學習，現(xiàn)在所有人員，在安裝ip機頂盒及維修時，都達到公司的維修維護要求，把理論運用到實踐，網(wǎng)格組整體技術得到了提升。
網(wǎng)絡優(yōu)化方面，配合網(wǎng)絡公司對3個分前端的ipqam擴容整改，5月份，對進行思科80gipqm擴容的工作，6月份，分前端加一臺6k交換機，一臺烽火olt，以及機房割線等工作。對未開通的3個8分光的開通工作，參加144芯、96芯等割接工作，花2棟擴容等工作。
首先確保支、干線路的安全輸送，加強對有線電視安全傳輸?shù)墓芾?，維護好網(wǎng)絡安全，做到五勤：“勤檢查，勤走訪、勤巡視、勤反映、勤溝通”。對于出現(xiàn)突發(fā)事件，第一時間內報告，搶修人員應及時進行維修。確保全區(qū)信號的安全輸送，使有線電視信號質量始終處于良好狀態(tài)。其次，用戶服務方面：用戶至上，貼心服務，提高維修工作效率。要轉變以前的思想觀念，應立足于現(xiàn)在，認清目前的形勢，面對市場，做好服務，用技術找到用戶，用質量得到用戶，用服務留住用戶，從而用形象鞏固市場。
但個人仍有一些不足，我相信，只有服務做到位了，信號質量提高了，真正和用戶做到了心連心，得到了用戶的信任，和其它同事的努力下，用戶的投訴也會慢慢減少。踏腳實地，狠抓落實，頑強拼搏，為下年的工作，打下基礎，創(chuàng)造條件，圓滿完成公司的各項指標任務。
運維年度工作計劃篇十一
下面列舉，一年中遇到的故障與大家分享交流，敬請各位領導及同事批評指正。
首先，檢查光纖信號傳輸是否會中斷，屬于正常。然后，查看配置沒有錯誤，同時本地連接會斷開又連接，循環(huán)好幾次，觀看定制終端的運行指示燈，運行不穩(wěn)定自動重啟。
我檢查了配置沒有問題，然后如果lan專線掉包呢，那么qq軟件也會下線的，這很奇怪。于是，撥通了xx數(shù)碼工程師宋工的手機，向他說了故障問題，請他幫遠程檢查，幾分鐘后，工程師回電話了，說我配置出錯，經過手機溝通工程師的耐心指導，問題得到了解決，這時我才想到是我太粗心不夠認真出現(xiàn)的錯誤，下次一定不能出現(xiàn)此類問題，而影響用戶的正常使用。
通過處理這個故障以后，我對中國電信服務理念“用戶至上，用心服務”又有了一個深刻的認識，就是“認真與負責”的工作態(tài)度，在工作中是顯得非常重要的，不能有半點馬虎，我們要樹立個人的責任心和首問責任制，在處理問題時，不能互相推諉，應該迎難而上。
為了提升客戶感知度，建立與用戶的良好友誼，言談舉止時，應有一種思想態(tài)度“自己是代表xx企業(yè)的，在工作中維護企業(yè)形象”在工作中應該積極的不斷的探索學習，不能認為自己懂了一些常識就驕傲自滿，應認識自己的不足，在閑暇時與同事互相多切磋交流，取長補短，促進提升個人的維護技能，以備將工作做得更好，體現(xiàn)出一個團隊的團結協(xié)作。
我堅信，我們在今后的工作中一定會做得更好!祝愿中國電信更加強大與繁榮富強!
運維年度工作計劃篇十二
至20xx年10月底，xx有限公司在xx公司的運維又屆滿一年的時間了。在這為期一年的運維工作當中，xxxx的業(yè)務飛速發(fā)展，設備數(shù)量不斷增加，人員的技術水平和業(yè)務知識有了顯著的提升。我們的隊伍在技術水平和管理經驗上也有了本質的提高。
1、承接運維工作初始信息技術部的各位領導就對我們的運維工作給予厚望，并提出了認真完善服務水平的方針。我們在服務過程中嚴格按照這一要求，以對保障xxxx的發(fā)展，對用戶負責的精神，把“嚴把質量，服務至上”的原則貫穿于日常工作的各個環(huán)節(jié)之中。使本運維期過程中的客戶滿意度有了非常顯著的提高，多次獲得了用戶的認可。
2、對于在工作中信息技術部提出的新要求、新方案，我們及時相應配合，本著“嚴格要求”的原則，對于提出的要求科學性的分析研究，及時提出完整周密的解決方案，并擬請用戶試行或測試后實施，有力的保障了運維工作的及時有效性。
對于提高服務業(yè)務技術水平上，按照信息技術部的統(tǒng)一規(guī)劃，按時完成一系列的既定培訓計劃。按照“技術領先”的原則，通過技術上的培訓提高了業(yè)務水平和解決故障的效率;通過制定有效的安全機制和培訓，健全了xxxx信息外包人員安全機制;通過保密制度的培訓使運維人員能夠樹立自覺維護xxxx的信息安全防范意識;通過客戶服務意識的培訓提高了客戶的滿意度。
運維期內主機、服務器、網(wǎng)絡和桌面均沒有發(fā)生嚴重的生產安全事故，對于一些潛在的威脅也都在得到信息技術部門的批示下，審慎周密的完成了整改工作。運用先進的技術和經驗提高勞動效率和運維工作質量：
1、運用先進的運維工具提高勞動效率。通過監(jiān)控軟件隨時保持信息的及時性、可控性，一旦發(fā)生問題可以迅速定位和修復。
2、經過信息技術部指導，我們在運維工作中大量了采用ac地址。為了確保端口的正確無誤，摸排資料的準確，為將來端口的順利綁定打下了堅實的基礎。
緊接著又做了一部分資源上線的工作。包括模塊局的建立和dslam設備的內連接及外連接。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統(tǒng)。而且對機房設備有了一定的了解，使自己對上層設備有了更加感官上的認識。
當鄭州分公司搬到新的辦公場所后，公司的內部辦公網(wǎng)絡交由我們維護。在為開通每一個信息點時，使自己學習到了更多的網(wǎng)絡知識，更加提高了自己的實際動手能力。同時，為了確保每一個信息點的及時正常使用，使公司的各位領導及每一位同志盡快的在新的辦公環(huán)境中投入到工作中，我和班上的幾位同事加班加點的完成了這項艱苦的任務。
在投入到新的辦公環(huán)境后，我也開始了新的工作――故障預處理。這項工作使自己掌握了基本的adsl技術。可以處理大部分的用戶端故障。為了解決一些外線班處理不了的問題，自己和外線人員一起機房和用戶端處理。在用戶家，每一句話都代表著公司形象。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。
此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作，無論從業(yè)務能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門領導及本部門的.老員工的正確引導和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。從而，對我的發(fā)展打下了良好的基礎。
踏入新的工作崗位后，經過三個月的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。
首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業(yè)務的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量?？梢哉f，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。
其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調發(fā)展和運作的人。
在今后的工作中，我會加倍的努力學習專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務技能，為將來的工作打好堅實的基礎。
在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要努力完成領導交給的任務。
隨著端口綁定工作的深入，新工作內容的展開，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，做出應有的貢獻。
今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學習，提高工作效率，熟練業(yè)務能力。積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。
運維年度工作計劃篇十三
20xx年xx月至20xx年10月底，xx有限公司在xx公司的運維又屆滿一年的時間了。在這為期一年的運維工作當中，xxxx的業(yè)務飛速發(fā)展，設備數(shù)量不斷增加，人員的技術水平和業(yè)務知識有了顯著的提升。我們的隊伍在技術水平和管理經驗上也有了本質的提高。
1.承接運維工作初始信息技術部的各位領導就對我們的運維工作給予厚望，并提出了認真完善服務水平的方針。我們在服務過程中嚴格按照這一要求，以對保障xxxx的發(fā)展，對用戶負責的精神，把“嚴把質量，服務至上”的原則貫穿于日常工作的各個環(huán)節(jié)之中。使本運維期過程中的客戶滿意度有了非常顯著的提高，多次獲得了用戶的認可。
2.對于在工作中信息技術部提出的新要求、新方案，我們及時相應配合，本著“嚴格要求”的原則，對于提出的要求科學性的分析研究，及時提出完整周密的解決方案，并擬請用戶試行或測試后實施。有力的保障了運維工作的及時有效性。
對于提高服務業(yè)務技術水平上，按照信息技術部的統(tǒng)一規(guī)劃，按時完成一系列的既定培訓計劃。按照“技術領先”的原則，通過技術上的培訓提高了業(yè)務水平和解決故障的效率；通過制定有效的安全機制和培訓，健全了xxxx信息外包人員安全機制；通過保密制度的培訓使運維人員能夠樹立自覺維護xxxx的信息安全防范意識；通過客戶服務意識的培訓提高了客戶的滿意度。
運維期內主機、服務器、網(wǎng)絡和桌面均沒有發(fā)生嚴重的生產安全事故，對于一些潛在的威脅也都在得到信息技術部門的批示下，審慎周密的完成了整改工作。運用先進的技術和經驗提高勞動效率和運維工作質量：
1.運用先進的運維工具提高勞動效率。通過監(jiān)控軟件隨時保持信息的及時性、可控性，一旦發(fā)生問題可以迅速定位和修復。
2.經過信息技術部指導，我們在運維工作中大量了采用技術。使我們在高效完成運維工作的情況下，為xxxx節(jié)約了大量的費用投入。
3.在工作的過程中注意新技術和新方法的學習和收集，對于有利于運維工作的成功方案及時整理并提交信息技術部。經過5年來的維護工作存儲了大量的知識庫信息。
1.在運維過程中遇到突發(fā)問題及時與信息技術部門相關人員進行溝通，對于緊急情況的處理按照《應急預案》進行對應處理。在節(jié)假日安排主要人員進行值班和備勤，保障24小時均能及時相應。
4.對于機房的升級改造過程中積極配合，全程派員監(jiān)理施工過程，及時出具各種施工方案和設計資料。施工完成后及時完善各類圖表的變更、標識。
5.配合行政部門做好資產管理工作，對于資產管理系統(tǒng)派出專門人員參與學習，并對備份、升級方案及時提出自己的建議；對于辦公室提出的節(jié)能減排的倡議積極響應，主動采取措施避免能源和材料的浪費；多次配合辦公室進行資產統(tǒng)計、巡檢、登記工作。
1.《知識庫》通過連續(xù)2年的整理已經形成了成體系的完整運維知識全集，方便了各類人員通過權限管理可以隨時查找所需的運維信息，為提高運維工作效率提供了基礎保障。
2.日常報告：共提交《運維日報》309份、《運維周報》52份、《機房溫度周報》52份、《運維月報》12份、《運維半年報》一份、《運維年報》一份、《桌面工作記錄單》1914份、《磁帶存取記錄表》12份。
4.圖表：《電路電源拓撲圖》、《機房及機架布局圖》、《網(wǎng)絡拓撲圖》、《san環(huán)境拓撲圖》、《電話配線架對應圖》、《ip及工位、電話統(tǒng)計圖》、《外包人員信息系統(tǒng)登記表》等。
5.其他報告：《外包人員信息安全管理建議》、《文件服務器使用管理建議》等。
通過以上的工作和措施，我公司順利的完成了本期xxxx的運維工作任務，從根本上滿足了設備運維的各項要求。任務的圓滿完成，有賴于信息技術部正確的領導和大力協(xié)助；仰仗于xxxx健康發(fā)展的大好形勢；得益于雙方長期形成的信任與默契。
一年的時間很快過去了，在此向各位領導申請續(xù)約新的一年的運維合約。并且，在新的維護其中間維持上一年的全部合同條款，維持原來的運維價格不變。在新的運維期內，我們將保持冷靜的頭腦，繼續(xù)發(fā)揚自身優(yōu)勢，多方彌補存在的不足，提高服務的水平和層次，在信息部的指導下，與各部門的同仁團結協(xié)作，大力配合，攜手共進，高標準高質量完成各項運維任務。希望在新的運維期內能夠更好的配合信息技術部的工作完成xxxx的各項要求和任務。
運維年度工作計劃篇一
3、應急服務響應措施。
4、服務管理制度規(guī)范。
一、運維管理組織結構。
本運維項目的運維管理結構位三層模式，具體如下圖所示。由項目負責人與甲方進行業(yè)務范圍接洽，并將溝通結果向下傳遞。項目經理負責項目的整體運維工作，包括各種制度的制定和實施。運維工程師則在項目經理的指導下開展維護工作。
1．項目負責人職責：負責項目商務、整體協(xié)調事宜。職位描述：
1）、整體負責建設單位運維項目服務計劃的制定，領導項目經理并安排項目工作，指導項目經理完成具體維護工作，每周聽取項目經理的工作匯報，負責考核項目經理工作完成情況。
2）、協(xié)助建設單位完成新增項目的調研、方案設計并指導項目經理進行具體實施。
2．項目經理。
運維年度工作計劃篇二
為認真學習實踐科學發(fā)展觀，貫徹落實黨的xxx、十七屆四中、五中全會精神和社會治安綜合治理工作的各項方針政策，鞏固平安創(chuàng)建成果，推進和諧社會創(chuàng)建進程，維護社會穩(wěn)定，確保交通運輸事業(yè)協(xié)調發(fā)展，現(xiàn)根據(jù)交通運輸工作實際，提出2012年社會治安綜合治理工作安排計劃。
一季度。
一、加強領導、落實責任。
1、召開局班子會議，研究部署本局各項工作（含綜治工作）。擬定年度工作計劃，把綜治工作納入年度工作計劃。
2、制定綜治工作實施方案。召開干部職工大會，進行部署安排。與所屬二級機構簽定綜治工作責任書，細化工作責任，明確目標任務。
3、要求所屬各單位對綜合治理、信訪維穩(wěn)工作開展全面排查，完善各項制度，將排查出的問題及時上報局綜治辦。
4、重點布置開展2012年春運工作，著力抓好春運安全。
二季度。
二、突出重點、加大宣傳。
5、積極開展“安全月”、“防災減災宣傳月”等活動。在宣傳月活動中，采取懸掛橫幅、張貼宣傳圖片、編印簡報、布置宣傳臺等多種形式進行了宣傳，營造濃厚氛圍。通過安全宣傳教育等一系列活動，進一步提高廣大群眾的綜治、安全意識，提高自我保護能力。全面落實安全生產和防災減災工作的各項措施，確保廣大群眾的生命財產安全。
6、組織開展安全生產專項檢查。除要求各單位每月不少于1次深入道路運輸企業(yè)進行的例行安全生產監(jiān)督檢查外，局還將組織進行專項安全檢查，做到及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，提前做好預防、控制和整改工作，做到預警在先，控制在先，杜絕安全生產責任事故的發(fā)生。
三季度。
三、夯實基礎、強化監(jiān)管。
7、采取“抓住重點，點面結合，整體推進”的方針，對全區(qū)交通運輸行業(yè)綜治存在的問題進行全面摸排梳理，集中整治。全采取重點抽查與普遍排查相結合的方法，對信訪維穩(wěn)、道路運輸企業(yè)和公路施工工程、危橋改造等方面存在問題進行摸排，并建立詳細臺帳，為整治工作提供第一手資料。
8、多措施并舉，確保整治工作的實效性。積極整治交通安全和信訪維穩(wěn)隱患，扎實開展“大排查、大檢查、大治理”活動，大力加強交通安保設施和信訪維穩(wěn)等各項制度建設。
四季度。
四、精心組織、確保穩(wěn)定。
9、召開“局綜治工作領導小組”成員及辦公室成員會議。分析全系統(tǒng)社會治安綜合治理工作情況，解決綜治工作中遇到的困難和問題，確保國慶節(jié)等重要假日、重點時段和省、市、區(qū)“黨代會”召開期間的和諧穩(wěn)定。
10、總結全年綜治工作，組織開展本系統(tǒng)綜治工作的年終檢查評比。
運維年度工作計劃篇三
結合公司今年運營發(fā)展的思路，我部門今年將重點提升網(wǎng)絡服務質量，提高運維人員綜合業(yè)務素質。
運維部主要維護十二師轄區(qū)和烏魯木齊市區(qū)兩部分，其中十二師轄區(qū)內有五大團場片區(qū)，共有用戶44126實際使用用戶為35525，三網(wǎng)用戶2237戶，現(xiàn)有維護員13人。市區(qū)維護26個小區(qū)，共有用戶22570，現(xiàn)有維護員2人。
20xx年全年故障發(fā)生共10657起，占總用戶數(shù)的%，故障率為，主要分為：馬賽克，裝修改線，公用電停電，用戶光纖損壞，拆遷，機頂盒壞等。
1、小區(qū)共用電停電造成的故障占運維故障的50%，主要原因是：不能及時補電，交納電費受小區(qū)物業(yè)的控制。
2、用戶光纖損壞（人為和自然、工程）占10%，加強日常線路維護。
3、老機頂盒損壞5%，主要原因，大部分用戶是20xx年左右的用戶，使用壽命已到，造成故障。
4、用戶裝修改線15%造成線路不通，和用戶光纖的損壞造成二次熔接。
5、拆遷用戶的維修10%、
6、其他原因占10%、
明
現(xiàn)有機房10個，計劃新增機房1個，存在的問題，分機房停電不能及時供電第一時間到現(xiàn)場解決故障，存在很大的安全隱患。
1、重點解快因用電造成的故障，與小區(qū)物業(yè)部協(xié)商取得供電支持，計劃在今年年初對轄區(qū)內的共用電改造工作。
2、搶修組已做到責任制到片區(qū)及時處理光纖故障，做好對用戶禁止裝修改線的宣傳工作。
3、為了提高機房安全運行傳輸質量，加快建設網(wǎng)路機房監(jiān)控設施，預計建設現(xiàn)有分機房11個。
4、維護人員的綜合業(yè)務素質，加強培訓，年初針對運維網(wǎng)絡技術和公司考核管理的培訓計劃一周一次上半年，下半年兩周一次和對新進員工的資質培訓，月度考試與工資掛鉤，提升運維人員的服務統(tǒng)一標準。
5、完善安全生產制度，搞好安全生產工作。
每月定期對機房進行尋查、巡檢工作。
對運維人員不定期抽檢技術性工作流程。
6、加強運維人員的市場營銷意識，新業(yè)務推介與提成。
7、今年需建設好主干線的環(huán)路（列如：師機房至104團，104團至西山等）和網(wǎng)管系統(tǒng)，做好網(wǎng)絡運行質量。
8、今年運維部計劃分5個大片區(qū)其中城區(qū)26個小區(qū)，用戶22570戶其中現(xiàn)有三網(wǎng)用戶1509戶，3人一輛車維護，西山、104團三網(wǎng)用戶6211戶，3個人維護，頭屯河農場三網(wǎng)用戶7421戶2人維護，三平農場三網(wǎng)用戶11360戶2人維護，五一農場三網(wǎng)用戶7090戶，2人維護，搶修組4人一輛車負責5個大片區(qū)光纜用戶光纖、主干光纜的維修維護。
9、今年工程部改造老校區(qū)的光纖到戶的同時改造維修量較大的老有線電視小區(qū)。（列如：五一農場詒心園小區(qū)一期，樓蘭酒廠，光華學校等）。
10、由于公司的網(wǎng)路不只是傳輸有線電視還傳輸了數(shù)據(jù)業(yè)務而且用戶不斷增加，光纜全部是寄掛或借用在別人的管道和木桿搶修查找斷點耽誤時間，不能及時修復，由其晚上對運行維修帶來很大困難，今年計劃建設好主干線的環(huán)路（列如：師機房至104團，104團至西山等）和網(wǎng)管系統(tǒng)，做好網(wǎng)絡運行質量。
11、積極配合工程部做好城郊主干網(wǎng)、本地傳輸網(wǎng)、及弱點管道和各團場分機房建設，竣工驗收工作及維護等其他工作任務。
12、落實運維部的各項管理制度，明確目標管理，理順工作流程，為了更好地為用戶服務，從而提高用戶滿意度建立良好的天娛傳媒口碑。
運維年度工作計劃篇四
5.建立運營對接群，給予聯(lián)運方負責人群管理員身份，并拉相關人員加入（運營與聯(lián)運方技術、商務等）。
7.分析這個款游戲玩家的市場渠道來源，如某些群體玩家會玩這款游戲；
13.開啟游戲測試服（測試周期為1-3天）；
1.開服申請郵件；
4.宣傳平臺活動；
5.招募；
6.檢查廣告鏈接；
7.內部資源申請發(fā)放，首服額外資源申請（開服后申請，可提前確定內號）；
10.開服后數(shù)據(jù)觀察，數(shù)據(jù)整理；
1.安排每周開服計劃，并通知各個部門，協(xié)調安排全平臺下游戲的市場資源；
2.確定該游戲的合服計劃（一旦服務器滿足合服計劃，該游戲進入合服計劃）；
運營事故有平臺自身事故，聯(lián)運方事故；
平臺：平臺系統(tǒng)異常；廣告系統(tǒng)異常；
開服時間部門溝通不順暢，資源未安排；聯(lián)運方未安排；活動，公告內容出錯；
玩家滋事，制造反面言論或者不和諧言論；
聯(lián)運方：
定義我們違反運營規(guī)則，限制資源；無條件限制平臺開服申請；聯(lián)運方系統(tǒng)異常；
2.確保開服前的測試，開服前各個部門針對此次開服的工作確認和反饋；
針對活動的執(zhí)行需要搜集需求，可行性分析；活動描述等整體跟進工作。
運維年度工作計劃篇五
依據(jù)“改革為動力、以創(chuàng)新促發(fā)展、以管理創(chuàng)效益”的20__年部門工作總體思路，突出抓好奧運期間信息網(wǎng)、郵運網(wǎng)的運行安全，在上半年完成的工作基礎上繼續(xù)推進以下幾方面的工作：
一、信息網(wǎng)方面：
1、進一步加強信息網(wǎng)運行維護管理工作，確保信息網(wǎng)的安全運行。
2、繼續(xù)做好信息網(wǎng)的建設和應用工作，加強長效業(yè)務和高效業(yè)務的科技開發(fā)和支撐力度，著力推進科技項目轉化為生產力的工作。
3、進一步加強郵政設備和計算機網(wǎng)運維基礎管理工作。
4、繼續(xù)抓好應用軟件開發(fā)工作。
5、進一步做好郵政設備和計算機網(wǎng)組巡工作。
6、為有效地支持新建、改建網(wǎng)點建設，將配合相關部門參與建設方案中線路、設備的布局設計，根據(jù)需要擬訂計劃，組織做好網(wǎng)點改造過程中設備的安裝、調試等工作。
7、繼續(xù)組織做好全局設備的管理工作。
8、根據(jù)江蘇省郵政信息網(wǎng)管理運行維護指標體系，并結合部門kpi指標要求，完成綜合網(wǎng)、金融網(wǎng)運行維護管理工作，確保綜合網(wǎng)、金融網(wǎng)的安全運行，各項技術和運行指標達標。
二、郵運網(wǎng)方面：
1、進一步鞏固和完善郵運網(wǎng)路組織，繼續(xù)加強網(wǎng)絡運行管理。
2、進一步完善郵件分揀封發(fā)體制、關系。城區(qū)投遞局進一步實施分揀前置，提高封發(fā)質量和封發(fā)的有效性，達到全面提高網(wǎng)絡運行效益和效率的目的。
3、進一步加強中心局生產作業(yè)系統(tǒng)運行質量的管理。
4、完善郵區(qū)中心局生產作業(yè)系統(tǒng)應急機制。
5、深化和擴大郵區(qū)中心局“三化”改革的成果，在速遞內部處理環(huán)節(jié)實施“三化”改革，提高速遞專業(yè)的市場競爭能力、實現(xiàn)速遞生產管理從簡單粗放向科學精細轉變。根據(jù)生產流程和操作管理工作，修改完善“三化”實施方案，并強化對執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，全面提高網(wǎng)絡運行質量和綜合管理水平。
三、車輛方面：
1、完善和健全車輛的基礎管理制度，規(guī)范車輛使用，做好車輛管理規(guī)范化、標準化工作。結合我局的特點，進一步細化，制訂符合我局實際的郵政車輛管理制度、考核辦法，規(guī)范基礎管理資料，提高車輛的管理水平。
2、繼續(xù)開展車輛檢查工作，做到制度化，經?；?，努力提高車輛的完好率。
3、加強郵政車輛動態(tài)管理。加強對車輛運行、維護、消耗、新舊程度等情況的分析，及時掌握車輛的動態(tài)，以提高車輛管理的科學性。
四、其他工作。
1、加強對基層的的調研工作。深入到掛鉤單位了解生產、經營等情況，幫助分析、解決提出的實際問題，促進其業(yè)務的發(fā)展。
2、完成對全區(qū)相關責任單位__年度的考核工作。
3、編制年部門工作計劃，制訂相關預算工作。
4、做好郵政儲蓄銀行獨立運行、速遞一體化運行過程中的支撐工作。
5、加強奧運期間，信息網(wǎng)、郵運網(wǎng)和車輛性能安全運行的定期或不定期的檢查工作。
6、加強對縣局的對應管理。
7、完成局交辦的其他工作。
運維年度工作計劃篇六
悄然間，20##年已經接近尾聲，這一年，在部門領導和同事們的理解支持、關心幫助下，我順利地度過了人生中的重要時刻，如期休了產假，特別感謝大家在工作生活上給予的照顧!現(xiàn)將一年來的工作總結如下。
1.啟動了學校官方微信公眾平臺新版運營，進一步提升了平臺的服務性能和用戶體驗。
新版微信公眾號服務菜單采用了主屏模塊化顯示的方式，簡潔明了，便于操作，大大提升了用戶體驗。新版微信公眾號落戶校內服務器，一卡通查詢、財務查詢、師生e線、迎新系統(tǒng)等服務菜單進行實名認證，平臺的安全性大大提升。對試運營期間出現(xiàn)的各類問題，如個別欄目自動抓取時間間隔太長、實名綁定定期解綁、財務查詢工資明細不顯示、就業(yè)快車信息源調整、精彩活動欄目過期活動不予展示等數(shù)十個細節(jié)問題進行了改進，用戶體驗進一步提升。
新版微信公眾號設置21個服務項目，在保留原有14個服務項目基礎上，新增7個服務菜單，進一步提升了服務性能。通知公告(教師版、學生版)一卡通查詢、財務查詢、師生e線、迎新系統(tǒng)、智能問答等7個新增服務菜單，再加上原有的班車查詢、校歷查詢、精彩活動、就業(yè)快車等項目，基本覆蓋了師生學習工作生活的各個方面，校內師生一站式服務目標基本達成。
3.利用官方微信平臺開展線上線下互動，用心打造官方微信活動品牌。
精心策劃開展了官方微信公眾平臺發(fā)布1周年暨校慶106周年系列活動?；顒硬扇【€上抽獎、線下兌獎的形式，共計發(fā)放各類獎品近3000份，活動持續(xù)期間，平臺總用戶數(shù)從14563增長至19467，增粉4904人，官方微信的知名度和影響力進步一提升。組織開展讀書節(jié)名家講座(北大張頤武教授、作家葉辛)搶票體驗互動活動。700余人次參與了搶票活動，活動增粉200多人次，效果良好。而每年萬圣節(jié)、圣誕平安夜等活動更是有上千名同學報名，官方微信活動品牌效應逐步凸顯。
4.推動學校新媒體運營工作隊伍內涵建設。
運維年度工作計劃篇七
至20xx年10月底，xx有限公司在xx公司的運維又屆滿一年的時間了。在這為期一年的運維工作當中，xx公司的業(yè)務飛速發(fā)展，設備數(shù)量不斷增加，人員的技術水平和業(yè)務知識有了顯著的提升。我們的隊伍在技術水平和管理經驗上也有了本質的提高。
1、承接運維工作初始信息技術部的各位領導就對我們的運維工作給予厚望，并提出了認真完善服務水平的方針。我們在服務過程中嚴格按照這一要求，以對保障xx公司的發(fā)展，對用戶負責的精神，把“嚴把質量，服務至上”的原則貫穿于日常工作的各個環(huán)節(jié)之中。使本運維期過程中的客戶滿意度有了非常顯著的提高，多次獲得了用戶的認可。
2、對于在工作息技術部提出的新要求、新方案，我們及時相應配合，本著“嚴格要求”的原則，對于提出的要求科學性的分析研究，及時提出完整周密的解決方案，并擬請用戶試行或測試后實施。有力的保障了運維工作的及時有效性。
對于提高服務業(yè)務技術水平上，按照信息技術部的統(tǒng)一規(guī)劃，按時完成一系列的既定培訓計劃。按照“技術領先”的原則，通過技術上的培訓提高了業(yè)務水平和解決故障的效word資料率；通過制定有效的安全機制和培訓，健全了xx公司信息外包人員安全機制；通過保密制度的培訓使運維人員能夠樹立自覺維護xx公司的.信息安全防意識；通過客戶服務意識的培訓提高了客戶的滿意度。
運維期主機、服務器、網(wǎng)絡和桌面均沒有發(fā)生嚴重的生產安全事故，對于一些潛在的威脅也都在得到信息技術部門的批示下，審慎周密的完成了整改工作。
運用先進的技術和經驗提高勞動效率和運維工作質量：
1、運用先進的運維工具提高勞動效率。通過監(jiān)控軟件隨時保持信息的及時性、可控性，一旦發(fā)生問題可以迅速定位和修復。
2、經過信息技術部指導，我們在運維工作量了采用web2.0技術。使我們在高效完成運維工作的情況下，為xx公司節(jié)約了大量的費用投入。
3、在工作的過程中注意新技術和新方法的學習和收集，對于有利于運維工作的成功方案及時整理并提交信息技術部。經過5年來的維護工作存儲了大量的知識庫信息。
1、在運維過程中遇到突發(fā)問題及時與信息技術部門相關人員進行溝通，對于緊急情況的處理按照《應急預案》進行對應處理。在節(jié)假日安排主要人員進行值班和備勤，保障24word資料小時均能及時相應。
4、對于機房的升級改造過程中積極配合，全程派員監(jiān)理施工過程，及時出具各種施工方案和設計資料。施工完成后及時完善各類圖表的變更、標識。
5、配合行政部門做好資產管理工作，對于資產管理系統(tǒng)派出專門人員參與學習，并對備份、升級方案及時提出自己的建議；對于辦公室提出的節(jié)能減排的倡議積極響應，主動采取措施避免能源和材料的浪費；多次配合辦公室進行資產統(tǒng)計、巡檢、登記工作。
1、《知識庫》通過連續(xù)2年的整理已經形成了成體系的完整運維知識全集，方便了各類人員通過權限管理可以隨時查找所需的運維信息，為提高運維工作效率提供了基礎保障。
2、日常報告：共提交《運維日報》309份、《運維周報》52份、《機房溫度周報》52份、《運維月報》12份、《運維半年報》一份、《運維年報》一份、《桌面工作記錄單》1914份、《磁帶存取記錄表》12份。
4、圖表：《電路電源拓撲圖》、《機房及機架布局圖》、《網(wǎng)絡拓撲圖》、《san環(huán)境拓撲圖》、《配線架對應圖》、《ip及工位、統(tǒng)計圖》、《外包人員信息系統(tǒng)登記表》等。
5、其他報告：《外包人員信息安全管理建議》、《文件服務器使用管理建議》等。
通過以上的工作和措施，我公司順利的完成了本期xx的運維工作任務，從根本上滿足了設備運維的各項要求。任務的圓滿完成，有賴于信息技術部正確的領導和大力協(xié)助；仰仗于xx健康發(fā)展的大好形勢；得益于雙方長期形成的信任與默契。
一年的時間很快過去了，在此向各位領導申請續(xù)約新的一年的運維合約。并且，在新的維護其中間維持上一年的全部合同條款，維持原來的運維價格不變。在新的運維期，我們將保持冷靜的頭腦，繼續(xù)發(fā)揚自身優(yōu)勢，多方彌補存在的不足，提高服務的水平和層次，在信息部的指導下，與各部門word資料的團結協(xié)作，大力配合，攜手共進，高標準高質量完成各項運維任務。希望在新的運維期能夠更好的配合信息技術部的工作完成xx的各項要求和任務。
望各位領導批準。
運維年度工作計劃篇八
依據(jù) “改革為動力、以創(chuàng)新促發(fā)展、以管理創(chuàng)效益”的20xx年部門工作總體思路，突出抓好奧運期間信息網(wǎng)、郵運網(wǎng)的運行安全，在上半年完成的工作基礎上繼續(xù)推進以下幾方面的工作：
1、進一步加強信息網(wǎng)運行維護管理工作，確保信息網(wǎng)的安全運行。
2、繼續(xù)做好信息網(wǎng)的建設和應用工作，加強長效業(yè)務和高效業(yè)務的科技開發(fā)和支撐力度，著力推進科技項目轉化為生產力的工作。
3、進一步加強郵政設備和計算機網(wǎng)運維基礎管理工作。
4、繼續(xù)抓好應用軟件開發(fā)工作。
5、進一步做好郵政設備和計算機網(wǎng)組巡工作。
6、為有效地支持新建、改建網(wǎng)點建設，將配合相關部門參與建設方案中線路、設備的布局設計，根據(jù)需要擬訂計劃，組織做好網(wǎng)點改造過程中設備的安裝、調試等工作。
7、繼續(xù)組織做好全局設備的管理工作。
8、根據(jù)江蘇省郵政信息網(wǎng)管理運行維護指標體系，并結合部門kpi指標要求，完成綜合網(wǎng)、金融網(wǎng)運行維護管理工作，確保綜合網(wǎng)、金融網(wǎng)的安全運行，各項技術和運行指標達標。
1、進一步鞏固和完善郵運網(wǎng)路組織，繼續(xù)加強網(wǎng)絡運行管理。
2、進一步完善郵件分揀封發(fā)體制、關系。城區(qū)投遞局進一步實施分揀前置，提高封發(fā)質量和封發(fā)的有效性，達到全面提高網(wǎng)絡運行效益和效率的目的。
3、進一步加強中心局生產作業(yè)系統(tǒng)運行質量的管理。
4、完善郵區(qū)中心局生產作業(yè)系統(tǒng)應急機制。
5、深化和擴大郵區(qū)中心局“三化”改革的成果，在速遞內部處理環(huán)節(jié)實施“三化”改革，提高速遞專業(yè)的市場競爭能力、實現(xiàn)速遞生產管理從簡單粗放向科學精細轉變。根據(jù)生產流程和操作管理工作，修改完善“三化”實施方案，并強化對執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，全面提高網(wǎng)絡運行質量和綜合管理水平。
1、完善和健全車輛的基礎管理制度，規(guī)范車輛使用，做好車輛管理規(guī)范化、標準化工作。結合我局的特點，進一步細化，制訂符合我局實際的郵政車輛管理制度、考核辦法，規(guī)范基礎管理資料，提高車輛的管理水平。
2、繼續(xù)開展車輛檢查工作，做到制度化，經?；?，努力提高車輛的完好率。
3、加強郵政車輛動態(tài)管理。加強對車輛運行、維護、消耗、新舊程度等情況的分析，及時掌握車輛的動態(tài)，以提高車輛管理的科學性。
1、加強對基層的的'調研工作。深入到掛鉤單位了解生產、經營等情況，幫助分析、解決提出的實際問題，促進其業(yè)務的發(fā)展。
2、完成對全區(qū)相關責任單位08年度的考核工作。
3、編制 年部門工作計劃，制訂相關預算工作。
4、做好郵政儲蓄銀行獨立運行、速遞一體化運行過程中的支撐工作。
5、加強奧運期間，信息網(wǎng)、郵運網(wǎng)和車輛性能安全運行的定期或不定期的檢查工作。
6、加強對縣局的對應管理。
7、完成局交辦的其他工作。
運維年度工作計劃篇九
1、完善和健全車輛的基礎管理制度，規(guī)范車輛使用，做好車輛管理規(guī)范化、標準化工作。結合我局的特點，進一步細化，制訂符合我局實際的郵政車輛管理制度、考核辦法，規(guī)范基礎管理資料，提高車輛的管理水平。
2、繼續(xù)開展車輛檢查工作，做到制度化，經常化，努力提高車輛的完好率。
3、加強郵政車輛動態(tài)管理。加強對車輛運行、維護、消耗、新舊程度等情況的分析，及時掌握車輛的動態(tài)，以提高車輛管理的科學性。
運維年度工作計劃篇十
在公司領導的正確領導下，在各位同事的大力支持下，以安全生產為基礎，以提高班組的運維指標為主要任務，以用戶滿意為目標，我的工作表現(xiàn)在主要是以下面幾個方面：
對分前端機房設備電源、專網(wǎng)設備進行定期除塵，維護保養(yǎng)，保證了機房的正常運行，做到安全無故障傳輸。對傳輸機房空調進行維護、檢修，保證了設備的正常運行，避免了因機房溫度越限告警的發(fā)生。對傳輸機房供電和前端機ups電源定期進行了放電檢測。對機房設備資產的清理，圖紙補充。按照機房值班規(guī)定，做好機房值班工作，機房設備運行情況及機房電源情況，按照機房實際情況，如實填寫機房值班日志，每周測量一次整流柜、電池組及直流配電柜的輸出，每周清理設備灰塵及設備防塵網(wǎng)的灰塵，檢修發(fā)電機，確保應急供電，一年未發(fā)現(xiàn)異常情況。
所維修區(qū)域有11萬多戶，現(xiàn)在分前端機房有3個：共有300樓房棟，設備（含：光機、eoc、onu）共4850套，光交接箱18個，因前期網(wǎng)絡設計原因，一套設備覆蓋，最多有72戶，最少有32戶，施工電源接頭不統(tǒng)一，老網(wǎng)和新網(wǎng)交叉，每天工單150多張，特別是寬帶問題最突出，從今年2月份開始，針對分前端作了幾次大的調整，配合市公司數(shù)據(jù)中心、機頂盒廠家、olt廠家，2月份，4月份，6月份等多次寬帶檢測和擴容，解決用戶重復撥號的問題，網(wǎng)格組但仍按公司要求，做了大量解釋和測試工作。網(wǎng)格服務質量指標，都達到公司要求：返單規(guī)范率高于公司規(guī)定的：98%，及時率達到95%，服務滿意度達98%。服務指標達到市公司要求。
隨著ftth的大力發(fā)展，網(wǎng)格各機房都新增一臺瑞斯康達的olt，在安裝的時候咨詢安裝同事，虛心請教，撐握部分ftth知識。同時在網(wǎng)上學習，看群里面同事的交流，積累了一些經驗，就把學到的知識運用到實際中去，我所在的`網(wǎng)格，需要進行ip機頂盒安裝，我?guī)ьI大家安裝了200臺酒店的ip機頂盒，全組的人對ip機頂盒的新裝工作流程，注意事項，實踐現(xiàn)場學習，現(xiàn)在所有人員，在安裝ip機頂盒及維修時，都達到公司的維修維護要求，把理論運用到實踐，網(wǎng)格組整體技術得到了提升。
網(wǎng)絡優(yōu)化方面，配合網(wǎng)絡公司對3個分前端的ipqam擴容整改，5月份，對進行思科80gipqm擴容的工作，6月份，分前端加一臺6k交換機，一臺烽火olt，以及機房割線等工作。對未開通的3個8分光的開通工作，參加144芯、96芯等割接工作，花2棟擴容等工作。
首先確保支、干線路的安全輸送，加強對有線電視安全傳輸?shù)墓芾?，維護好網(wǎng)絡安全，做到五勤：“勤檢查，勤走訪、勤巡視、勤反映、勤溝通”。對于出現(xiàn)突發(fā)事件，第一時間內報告，搶修人員應及時進行維修。確保全區(qū)信號的安全輸送，使有線電視信號質量始終處于良好狀態(tài)。其次，用戶服務方面：用戶至上，貼心服務，提高維修工作效率。要轉變以前的思想觀念，應立足于現(xiàn)在，認清目前的形勢，面對市場，做好服務，用技術找到用戶，用質量得到用戶，用服務留住用戶，從而用形象鞏固市場。
但個人仍有一些不足，我相信，只有服務做到位了，信號質量提高了，真正和用戶做到了心連心，得到了用戶的信任，和其它同事的努力下，用戶的投訴也會慢慢減少。踏腳實地，狠抓落實，頑強拼搏，為下年的工作，打下基礎，創(chuàng)造條件，圓滿完成公司的各項指標任務。
運維年度工作計劃篇十一
下面列舉，一年中遇到的故障與大家分享交流，敬請各位領導及同事批評指正。
首先，檢查光纖信號傳輸是否會中斷，屬于正常。然后，查看配置沒有錯誤，同時本地連接會斷開又連接，循環(huán)好幾次，觀看定制終端的運行指示燈，運行不穩(wěn)定自動重啟。
我檢查了配置沒有問題，然后如果lan專線掉包呢，那么qq軟件也會下線的，這很奇怪。于是，撥通了xx數(shù)碼工程師宋工的手機，向他說了故障問題，請他幫遠程檢查，幾分鐘后，工程師回電話了，說我配置出錯，經過手機溝通工程師的耐心指導，問題得到了解決，這時我才想到是我太粗心不夠認真出現(xiàn)的錯誤，下次一定不能出現(xiàn)此類問題，而影響用戶的正常使用。
通過處理這個故障以后，我對中國電信服務理念“用戶至上，用心服務”又有了一個深刻的認識，就是“認真與負責”的工作態(tài)度，在工作中是顯得非常重要的，不能有半點馬虎，我們要樹立個人的責任心和首問責任制，在處理問題時，不能互相推諉，應該迎難而上。
為了提升客戶感知度，建立與用戶的良好友誼，言談舉止時，應有一種思想態(tài)度“自己是代表xx企業(yè)的，在工作中維護企業(yè)形象”在工作中應該積極的不斷的探索學習，不能認為自己懂了一些常識就驕傲自滿，應認識自己的不足，在閑暇時與同事互相多切磋交流，取長補短，促進提升個人的維護技能，以備將工作做得更好，體現(xiàn)出一個團隊的團結協(xié)作。
我堅信，我們在今后的工作中一定會做得更好!祝愿中國電信更加強大與繁榮富強!
運維年度工作計劃篇十二
至20xx年10月底，xx有限公司在xx公司的運維又屆滿一年的時間了。在這為期一年的運維工作當中，xxxx的業(yè)務飛速發(fā)展，設備數(shù)量不斷增加，人員的技術水平和業(yè)務知識有了顯著的提升。我們的隊伍在技術水平和管理經驗上也有了本質的提高。
1、承接運維工作初始信息技術部的各位領導就對我們的運維工作給予厚望，并提出了認真完善服務水平的方針。我們在服務過程中嚴格按照這一要求，以對保障xxxx的發(fā)展，對用戶負責的精神，把“嚴把質量，服務至上”的原則貫穿于日常工作的各個環(huán)節(jié)之中。使本運維期過程中的客戶滿意度有了非常顯著的提高，多次獲得了用戶的認可。
2、對于在工作中信息技術部提出的新要求、新方案，我們及時相應配合，本著“嚴格要求”的原則，對于提出的要求科學性的分析研究，及時提出完整周密的解決方案，并擬請用戶試行或測試后實施，有力的保障了運維工作的及時有效性。
對于提高服務業(yè)務技術水平上，按照信息技術部的統(tǒng)一規(guī)劃，按時完成一系列的既定培訓計劃。按照“技術領先”的原則，通過技術上的培訓提高了業(yè)務水平和解決故障的效率;通過制定有效的安全機制和培訓，健全了xxxx信息外包人員安全機制;通過保密制度的培訓使運維人員能夠樹立自覺維護xxxx的信息安全防范意識;通過客戶服務意識的培訓提高了客戶的滿意度。
運維期內主機、服務器、網(wǎng)絡和桌面均沒有發(fā)生嚴重的生產安全事故，對于一些潛在的威脅也都在得到信息技術部門的批示下，審慎周密的完成了整改工作。運用先進的技術和經驗提高勞動效率和運維工作質量：
1、運用先進的運維工具提高勞動效率。通過監(jiān)控軟件隨時保持信息的及時性、可控性，一旦發(fā)生問題可以迅速定位和修復。
2、經過信息技術部指導，我們在運維工作中大量了采用ac地址。為了確保端口的正確無誤，摸排資料的準確，為將來端口的順利綁定打下了堅實的基礎。
緊接著又做了一部分資源上線的工作。包括模塊局的建立和dslam設備的內連接及外連接。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統(tǒng)。而且對機房設備有了一定的了解，使自己對上層設備有了更加感官上的認識。
當鄭州分公司搬到新的辦公場所后，公司的內部辦公網(wǎng)絡交由我們維護。在為開通每一個信息點時，使自己學習到了更多的網(wǎng)絡知識，更加提高了自己的實際動手能力。同時，為了確保每一個信息點的及時正常使用，使公司的各位領導及每一位同志盡快的在新的辦公環(huán)境中投入到工作中，我和班上的幾位同事加班加點的完成了這項艱苦的任務。
在投入到新的辦公環(huán)境后，我也開始了新的工作――故障預處理。這項工作使自己掌握了基本的adsl技術。可以處理大部分的用戶端故障。為了解決一些外線班處理不了的問題，自己和外線人員一起機房和用戶端處理。在用戶家，每一句話都代表著公司形象。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。
此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作，無論從業(yè)務能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門領導及本部門的.老員工的正確引導和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。從而，對我的發(fā)展打下了良好的基礎。
踏入新的工作崗位后，經過三個月的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。
首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業(yè)務的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量?？梢哉f，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。
其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調發(fā)展和運作的人。
在今后的工作中，我會加倍的努力學習專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務技能，為將來的工作打好堅實的基礎。
在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要努力完成領導交給的任務。
隨著端口綁定工作的深入，新工作內容的展開，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，做出應有的貢獻。
今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學習，提高工作效率，熟練業(yè)務能力。積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。
運維年度工作計劃篇十三
20xx年xx月至20xx年10月底，xx有限公司在xx公司的運維又屆滿一年的時間了。在這為期一年的運維工作當中，xxxx的業(yè)務飛速發(fā)展，設備數(shù)量不斷增加，人員的技術水平和業(yè)務知識有了顯著的提升。我們的隊伍在技術水平和管理經驗上也有了本質的提高。
1.承接運維工作初始信息技術部的各位領導就對我們的運維工作給予厚望，并提出了認真完善服務水平的方針。我們在服務過程中嚴格按照這一要求，以對保障xxxx的發(fā)展，對用戶負責的精神，把“嚴把質量，服務至上”的原則貫穿于日常工作的各個環(huán)節(jié)之中。使本運維期過程中的客戶滿意度有了非常顯著的提高，多次獲得了用戶的認可。
2.對于在工作中信息技術部提出的新要求、新方案，我們及時相應配合，本著“嚴格要求”的原則，對于提出的要求科學性的分析研究，及時提出完整周密的解決方案，并擬請用戶試行或測試后實施。有力的保障了運維工作的及時有效性。
對于提高服務業(yè)務技術水平上，按照信息技術部的統(tǒng)一規(guī)劃，按時完成一系列的既定培訓計劃。按照“技術領先”的原則，通過技術上的培訓提高了業(yè)務水平和解決故障的效率；通過制定有效的安全機制和培訓，健全了xxxx信息外包人員安全機制；通過保密制度的培訓使運維人員能夠樹立自覺維護xxxx的信息安全防范意識；通過客戶服務意識的培訓提高了客戶的滿意度。
運維期內主機、服務器、網(wǎng)絡和桌面均沒有發(fā)生嚴重的生產安全事故，對于一些潛在的威脅也都在得到信息技術部門的批示下，審慎周密的完成了整改工作。運用先進的技術和經驗提高勞動效率和運維工作質量：
1.運用先進的運維工具提高勞動效率。通過監(jiān)控軟件隨時保持信息的及時性、可控性，一旦發(fā)生問題可以迅速定位和修復。
2.經過信息技術部指導，我們在運維工作中大量了采用技術。使我們在高效完成運維工作的情況下，為xxxx節(jié)約了大量的費用投入。
3.在工作的過程中注意新技術和新方法的學習和收集，對于有利于運維工作的成功方案及時整理并提交信息技術部。經過5年來的維護工作存儲了大量的知識庫信息。
1.在運維過程中遇到突發(fā)問題及時與信息技術部門相關人員進行溝通，對于緊急情況的處理按照《應急預案》進行對應處理。在節(jié)假日安排主要人員進行值班和備勤，保障24小時均能及時相應。
4.對于機房的升級改造過程中積極配合，全程派員監(jiān)理施工過程，及時出具各種施工方案和設計資料。施工完成后及時完善各類圖表的變更、標識。
5.配合行政部門做好資產管理工作，對于資產管理系統(tǒng)派出專門人員參與學習，并對備份、升級方案及時提出自己的建議；對于辦公室提出的節(jié)能減排的倡議積極響應，主動采取措施避免能源和材料的浪費；多次配合辦公室進行資產統(tǒng)計、巡檢、登記工作。
1.《知識庫》通過連續(xù)2年的整理已經形成了成體系的完整運維知識全集，方便了各類人員通過權限管理可以隨時查找所需的運維信息，為提高運維工作效率提供了基礎保障。
2.日常報告：共提交《運維日報》309份、《運維周報》52份、《機房溫度周報》52份、《運維月報》12份、《運維半年報》一份、《運維年報》一份、《桌面工作記錄單》1914份、《磁帶存取記錄表》12份。
4.圖表：《電路電源拓撲圖》、《機房及機架布局圖》、《網(wǎng)絡拓撲圖》、《san環(huán)境拓撲圖》、《電話配線架對應圖》、《ip及工位、電話統(tǒng)計圖》、《外包人員信息系統(tǒng)登記表》等。
5.其他報告：《外包人員信息安全管理建議》、《文件服務器使用管理建議》等。
通過以上的工作和措施，我公司順利的完成了本期xxxx的運維工作任務，從根本上滿足了設備運維的各項要求。任務的圓滿完成，有賴于信息技術部正確的領導和大力協(xié)助；仰仗于xxxx健康發(fā)展的大好形勢；得益于雙方長期形成的信任與默契。
一年的時間很快過去了，在此向各位領導申請續(xù)約新的一年的運維合約。并且，在新的維護其中間維持上一年的全部合同條款，維持原來的運維價格不變。在新的運維期內，我們將保持冷靜的頭腦，繼續(xù)發(fā)揚自身優(yōu)勢，多方彌補存在的不足，提高服務的水平和層次，在信息部的指導下，與各部門的同仁團結協(xié)作，大力配合，攜手共進，高標準高質量完成各項運維任務。希望在新的運維期內能夠更好的配合信息技術部的工作完成xxxx的各項要求和任務。