在工作場所中，報(bào)告常被用于向上級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)展或推薦解決方案。報(bào)告的寫作過程中，要充分發(fā)揮個(gè)人思考和創(chuàng)新能力，避免簡單的復(fù)制粘貼。無論是學(xué)術(shù)界還是商業(yè)領(lǐng)域，這些范文都展示了報(bào)告的寫作風(fēng)格和標(biāo)準(zhǔn)。
大酒店總經(jīng)理的述職報(bào)告篇一
加入xx一個(gè)月的時(shí)間，慢慢對(duì)公司開始有了一些了解，隨著時(shí)間的推移慢慢的開始喜歡上了公司的同事們，也開始喜歡上了公司。
同時(shí)，通過一段時(shí)間的接觸后，作為同齡人，王總身上有太多的優(yōu)點(diǎn)值得我去學(xué)習(xí)，實(shí)干精神，眼見，胸懷及格局，都是我發(fā)自內(nèi)心敬佩的。這也是我決心至少在公司規(guī)劃三年時(shí)間的動(dòng)力之一。
公司團(tuán)隊(duì)總體來說，還是比較單純善良，但職業(yè)化程度不高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)急待加強(qiáng)，執(zhí)行力是硬傷，喜歡獨(dú)來獨(dú)往沒有團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，跨部門溝通能力弱，工作計(jì)劃性不強(qiáng)等這些方面是最需要提升的。提到這些希望王總也能自檢自查，我們共同進(jìn)步，公司才會(huì)進(jìn)步。
以下是前三年我初步的工作規(guī)劃，第一年，基礎(chǔ)規(guī)范及團(tuán)隊(duì)建設(shè)年，第二年，團(tuán)隊(duì)工作效能提升年，第三年，初步實(shí)現(xiàn)事業(yè)部制改革，企業(yè)及基地單元?jiǎng)澐?，?dú)立核算，獨(dú)立經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部競爭機(jī)制，以葡萄種植為主要產(chǎn)業(yè)，銷售、農(nóng)資、農(nóng)機(jī)、農(nóng)技，勞務(wù)輸出等產(chǎn)業(yè)為輔的多元化發(fā)展格局。
基于對(duì)公司業(yè)務(wù)及運(yùn)營狀況了解程度不夠深的原因，我先就基礎(chǔ)規(guī)范及團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作進(jìn)行述職，后兩部分工作在往后的時(shí)間進(jìn)度內(nèi)會(huì)進(jìn)一步向王總匯報(bào)及闡述。由于站位高度不夠，對(duì)行業(yè)認(rèn)知水平有限等原因，還望x總予以批評(píng)指證。
二、工作中的不足。
總結(jié)。
出一套解決問題的思路，甚至是方法論。這是對(duì)我在管理高度、廣度上的要求，這也是一個(gè)管理者能夠指導(dǎo)員工，授之以“漁”的基礎(chǔ)。
基于以上的事實(shí)，對(duì)我工作中的不足闡述如下：
對(duì)公司全面性的了解不夠深入，主要體現(xiàn)在種植事業(yè)部的管理上，種植事業(yè)部的工作開展將調(diào)動(dòng)公司50%-60%+-的管理資源，行政人事，物資配送，后勤保障，工程項(xiàng)目等相關(guān)部門的工作都是圍繞著種植事業(yè)部來展開的，所以種植事業(yè)部運(yùn)營水平的高低，將直接對(duì)整個(gè)公司的運(yùn)營效率起到?jīng)Q定性的作用。制度是否適用于一線，公司的人事招聘及人力資源配比是否能真的服務(wù)于一線，后勤及物質(zhì)的配送是否能滿足一線的需求等。同時(shí)，種植事業(yè)部的工作開展及計(jì)劃性強(qiáng)弱等等也將極大的對(duì)各部門的工作開展起到絕對(duì)性的影響。無論各部門進(jìn)行多嚴(yán)格的管理，但公司如何提升運(yùn)營管理水平，如何減少內(nèi)耗，以及提升公司盈利水平，種植事業(yè)部都將起到絕對(duì)性的作用。所認(rèn)，在未來工作是否全面覆蓋，是否全面介入到每一個(gè)部門，對(duì)公司運(yùn)營情況進(jìn)行全面梳理及深入了解，對(duì)打通跨部門協(xié)作存在的諸多問題，提升公司運(yùn)營效率，降低內(nèi)耗將是至關(guān)重要的。
三、
目前突出急待解決的問題。
（一）缺乏系統(tǒng)的管理體系。
由于公司管理意識(shí)和手段落后，可以說，缺乏系統(tǒng)的管理體系，這一定是公司朝規(guī)范化、職業(yè)化發(fā)展的“死穴”。權(quán)責(zé)體系與業(yè)務(wù)流程的不健全，企業(yè)內(nèi)出現(xiàn)“指手劃腳”現(xiàn)象，這將導(dǎo)致監(jiān)督、制衡因素太弱，員工對(duì)比能力是不用培養(yǎng)的，很容易造成“家長制”作風(fēng)，這種情況下，要做出合理化的決策比較困難。同時(shí)也制約了團(tuán)隊(duì)的成長。
（二）企業(yè)文化建設(shè)落后。
由于公司處于創(chuàng)業(yè)發(fā)展的初期，公司更多是在企業(yè)的實(shí)際效益回報(bào)上下功夫，而建設(shè)良好的企業(yè)文化，不僅要自上而下地花大量時(shí)間、人力、物力，比如管理層要在制定相關(guān)制度的完整性上全局思考，要組織員工進(jìn)行各種文娛活動(dòng)增強(qiáng)員工企業(yè)自豪感，而且這些短期內(nèi)是看不到實(shí)際產(chǎn)出的，同時(shí)我們也缺乏對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的耐心，而是更愿意花大量的時(shí)間、資金投入到生產(chǎn)經(jīng)營里面，加之，缺乏創(chuàng)新、個(gè)性，于是企業(yè)文化落后也就正常。
ps：企業(yè)文化的重要性。
員工一但擁有集體榮譽(yù)感，從內(nèi)心認(rèn)可企業(yè)，這樣會(huì)催生出一種自我驅(qū)動(dòng)力，員工在自我驅(qū)動(dòng)力的帶動(dòng)下就會(huì)變得主動(dòng)思考，積極應(yīng)對(duì)，對(duì)事負(fù)責(zé)。企業(yè)內(nèi)部也會(huì)形成一種我們倡導(dǎo)什么，我們反對(duì)什么的主人翁意識(shí)。衡量企業(yè)強(qiáng)的第一標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是團(tuán)隊(duì)，而非利潤。
（三）執(zhí)行力弱。
主要表現(xiàn)為：
1、指令不明確，高層沒有清晰地將戰(zhàn)略和目標(biāo)傳遞給中下層，導(dǎo)致執(zhí)行層面不了解要執(zhí)行的命令，執(zhí)行中打了折扣。
2、渠道不暢通，渠道不暢通包括兩個(gè)方面，一是從上往下傳遞的渠道，問題多數(shù)出在中層管理者（部門經(jīng)理）身上，這是由于，當(dāng)高層制定的政策中涉及到不利于中層的利益或增加了工作強(qiáng)度時(shí)，中層管理者出于本位主義使信息傳遞不全或走樣，執(zhí)行在中層就遭遇障礙打了折扣；另一種渠道是由下而上的信息反饋通道，即基層人員在執(zhí)行中碰到的問題沒有及時(shí)向上反映或中層管理不作為，存在的問題得不到及時(shí)處理和解決，結(jié)果不暢通的渠道影響了執(zhí)行力。
3、人員不到位，沒有合適的人做合適的事情，令很多工作無法開展，缺乏應(yīng)有人才，致使執(zhí)行力打折。
4、分工不合作，互相扯皮推諉，工作效率低下。每個(gè)部門、崗位職責(zé)不夠清晰，領(lǐng)導(dǎo)有任務(wù)就分?jǐn)?，員工沒有清晰的職責(zé)范圍，無從完成本職工作。
5、計(jì)劃性差，輕重不分，眉毛胡子一把抓，沒有關(guān)鍵和重點(diǎn)以及先后順序和輕重緩急。應(yīng)遵循“二八”效率原則，即抓20％的重點(diǎn)，一般而言，80％的效率來自20％的重點(diǎn)。清晰了重點(diǎn)環(huán)節(jié)和輕重緩急，有的放矢，執(zhí)行效率才能更好的發(fā)揮出來，多數(shù)員工都是在假積極。
6、跟蹤不到位，過程管控人浮于事，結(jié)果思維嚴(yán)重缺失，在執(zhí)行過程中遇到的問題跟蹤不到位，問題就會(huì)拖沓延長，結(jié)果執(zhí)行力就逐漸消弱。
7、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，什么樣的結(jié)果才是合格和滿意的，缺乏相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)，使員工在執(zhí)行過程中感到困惑。正確的做法應(yīng)該是將執(zhí)行目標(biāo)層層分解，并制定每個(gè)崗位的清晰的考核標(biāo)準(zhǔn)，才能使執(zhí)行者有一個(gè)執(zhí)行的對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，不至于出現(xiàn)濫竽充數(shù)、蒙混過關(guān)的現(xiàn)象。
8、團(tuán)隊(duì)協(xié)作力弱，“一個(gè)和尚挑水喝，兩個(gè)和尚抬水喝，三個(gè)和尚沒水喝”的道理。遇到問題總是為自己找退路，結(jié)果很多事情半途而廢。
9、培訓(xùn)跟不上，企業(yè)每增加1元的培訓(xùn)費(fèi)投入，就會(huì)增加3元的產(chǎn)出。在員工教育方面嚴(yán)重缺失。
10、獎(jiǎng)罰不分明，做多做少一個(gè)樣，結(jié)果人人自求利益，工作無沖勁。員工在觸犯職業(yè)道德或相關(guān)制度時(shí)，沒有處罰依據(jù)，且處罰流于形式，未能起到警示作用。
（四）、蔬菜套種經(jīng)驗(yàn)不足。
以松花菜為例，雞坪關(guān)案例充分說明，我們對(duì)松花菜種植及生長周期的了解不夠深入，工作較為被動(dòng)。
（五）、人難招，人難留。
我們公司屬于人口密集型勞動(dòng)行業(yè)，行業(yè)從業(yè)人員整體素質(zhì)不高，準(zhǔn)入門檻較低，而現(xiàn)代農(nóng)業(yè)不斷朝向產(chǎn)業(yè)化及企業(yè)化發(fā)展，對(duì)管理型人才，專業(yè)型人才及綜合能力較強(qiáng)的人才的需求缺口不斷增大，因?yàn)槎鄶?shù)人對(duì)行業(yè)缺乏一定的認(rèn)知，就業(yè)人員均以第三產(chǎn)業(yè)或時(shí)下較熱門的一些新興行業(yè)為首要選擇，導(dǎo)致在用人時(shí)常常出現(xiàn)“學(xué)非所用、用非所長”的尷尬現(xiàn)象。而招到的人也會(huì)因?yàn)槠髽I(yè)整體運(yùn)營水平不高，人才培育機(jī)制不健全等因素導(dǎo)致留不住。
（六）、銷售隊(duì)伍與銷售業(yè)務(wù)需求脫節(jié)。
隨著公司自持基地的不斷擴(kuò)張，托管基地的數(shù)量劇增，蔬菜套種等業(yè)務(wù)量不斷增加，公司正朝著多元化、集團(tuán)化方向發(fā)展，業(yè)務(wù)模式已初步形成從第一產(chǎn)業(yè)向第三產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的格局。未來不僅要種得好，也要銷得出，銷得好。這就要求在種植前期對(duì)種什么？什么時(shí)間種？怎么種？等方面結(jié)合市場大數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)分析，同時(shí)也要在銷售過程中能對(duì)接大平臺(tái)，大數(shù)據(jù)，拓寬銷售渠道，主動(dòng)擁抱市場，提升銷售過程中的溢價(jià)能力及農(nóng)產(chǎn)品的周轉(zhuǎn)能力。在這樣的背景下建立一支有戰(zhàn)斗力，市場敏銳度高的狼性銷售隊(duì)伍就顯得尤為重要。
（七）、產(chǎn)業(yè)工人管理模式單一，培訓(xùn)力度不足，勞動(dòng)報(bào)酬分配機(jī)制不科學(xué)。
目前公司對(duì)產(chǎn)業(yè)工人的培訓(xùn)力度不足，同時(shí)授課內(nèi)容較為單一，培訓(xùn)組織不專業(yè)，授課人不專業(yè)，產(chǎn)業(yè)工人持證含金量不高。沒有將產(chǎn)業(yè)工人進(jìn)行分類，分工種進(jìn)行管理，沒有建立產(chǎn)業(yè)工人工作評(píng)價(jià)體系，有能力做得好的，得不到肯定，依然使用較為傳統(tǒng)的勞動(dòng)報(bào)酬分配機(jī)制。極大限度的制約了生產(chǎn)效率及質(zhì)量的提升。
四、對(duì)未來工作的思考及計(jì)劃。
為配合持續(xù)深化推進(jìn)公司改革，農(nóng)場以數(shù)量型向質(zhì)量型轉(zhuǎn)變，開啟公司品牌文化建設(shè)三大戰(zhàn)略的落地執(zhí)行，結(jié)合公司目標(biāo)實(shí)際，對(duì)未來一段時(shí)間的工作方向做如下思考及計(jì)劃：
（一）、在對(duì)種植事業(yè)部了解不夠深入的問題上，將采取如下措施及改進(jìn)。
措施：
2、在沒有合適人選的情況下，先設(shè)立種植事業(yè)部辦公室主任，代行種植事業(yè)部經(jīng)理職能，種植相關(guān)計(jì)劃報(bào)董事長審批，董事長審批下發(fā)后的種植計(jì)劃交由總經(jīng)理及行政督進(jìn)執(zhí)行，由種植事業(yè)部辦公室主任負(fù)責(zé)落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人。做到工作節(jié)點(diǎn)共享，部門協(xié)調(diào)不脫節(jié)，避免“臨危受命，中途介入”現(xiàn)象出現(xiàn)。
目的：
1、便于了解到農(nóng)事及種植活動(dòng)中存在的管理問題，至下而上研究問題制定應(yīng)對(duì)措施及快速的做出決策。
2、對(duì)公司后期各項(xiàng)流程制度的設(shè)立及修訂提供真實(shí)，有效的參考依據(jù)。使流程及制度更好指導(dǎo)及服務(wù)于一線。
3、快速發(fā)現(xiàn)及解決跨部門協(xié)作過程中的問題，減少溝通成本提升工作效率。
4、最大限度的提升農(nóng)作物經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
（二）、針對(duì)公司缺乏系統(tǒng)的管理體系的問題，將采取如下措施及改進(jìn)。
1、全面梳理公司已有流程設(shè)計(jì)，差缺補(bǔ)漏，完善公司各項(xiàng)審批權(quán)限及流程，計(jì)劃3月內(nèi)完成。
2、完成公司后勤及物資采購詢價(jià)工作，確定采購方案，使較散，較隨機(jī)的采購工作規(guī)范起來，計(jì)劃3月內(nèi)完成。
3、審核員工勞動(dòng)合同規(guī)范性，對(duì)未簽或不合格的合同進(jìn)行簽訂或重簽工作，擬定零時(shí)用工協(xié)議，規(guī)避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，計(jì)劃4月內(nèi)完成。
4、規(guī)范工作匯報(bào)模式，建立有效的上傳下達(dá)機(jī)制，使信息傳達(dá)更為高效，使決策更有針對(duì)性。
5、擬定客運(yùn)車輛合作協(xié)議，降低公司產(chǎn)業(yè)工人接送成本，規(guī)避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
6、修訂公司現(xiàn)有制度，改善有要求，無處理依據(jù)的現(xiàn)狀。
7、從自身做起規(guī)避在日常工作中，多位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)同一個(gè)任務(wù)進(jìn)行指示，給接受任務(wù)的員工，造成工作難以開展的困局。
（三）、針對(duì)企業(yè)文化建設(shè)落后的問題，將采取如下措施及改進(jìn)。
措施：
向“內(nèi)”看：與員工共享長期戰(zhàn)略及共同愿景。
1、邀請(qǐng)公司全員做一次匿名線上問卷調(diào)查，了解員工對(duì)公司真實(shí)的想法及期望。
2、要求員工制定個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，公司高層參與，與全體員工進(jìn)行一次個(gè)人發(fā)展意愿規(guī)劃面談。
3、從現(xiàn)在開始肯定每一個(gè)人，放大每一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)，站在對(duì)人負(fù)責(zé)的角度培養(yǎng)員工，尊重員工的差異化。
4、向每一位員工說明公司未來的發(fā)展方向，培養(yǎng)員工投機(jī)理念和短期行為，讓一部分優(yōu)秀的人能享受公司發(fā)展成果，樹立標(biāo)桿并不斷造勢影響。
5、在角色定位上將自己定位成一個(gè)“夢(mèng)想家”用愿景來引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，讓員工知道，公司將要把他們帶到什么地方，他們將會(huì)獲得什么，在這個(gè)過程中每一個(gè)人應(yīng)該要做什么。
向“外”看：不斷接觸新事物，打造創(chuàng)新活力型組織。
1、鼓勵(lì)員工多走出去，向外看，至少每季度組織一次同行業(yè)或與一些優(yōu)秀企業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)交流的活動(dòng)，在過程中讓員工查缺補(bǔ)漏，自發(fā)的找到公司與公司，個(gè)人與個(gè)人之間的差距，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，才是改變的前提。
2、打造學(xué)習(xí)型組織，每季度組織一次讀書分享會(huì)或視屏分享會(huì)，寓教于樂的過程中，潛移默化的影響員工，世界觀、人生觀、價(jià)值觀，塑造員工積極正向的處世態(tài)度。
3、每月組織一次經(jīng)理層及以上管理團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)，授課方式可以多樣，也可以在內(nèi)部團(tuán)隊(duì)中產(chǎn)生授課講師，培養(yǎng)員工自信心。
向“價(jià)值”看：打造結(jié)果文化，用合理的資源配置做正確的事。
1、公司管理層改變工作作風(fēng)，凡事結(jié)果前置，而不是過多強(qiáng)調(diào)過程，從自身出發(fā)樹立員工結(jié)果意識(shí)。工作中遇到問題時(shí)，不是重要且緊急的事情，領(lǐng)導(dǎo)不要馬上給處理方案。培養(yǎng)員工自行解決問題的能力，甚至還要給員工犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)。企業(yè)做管理的過程也是試錯(cuò)的過程。
2、對(duì)各崗位編制進(jìn)行全面梳理，定位崗位職責(zé)，減少無用功，避免資源的無效消耗，也就是“做正確的事比正確地做事更重要”。這一部分計(jì)劃在3月底前完成。
3、每月一次復(fù)盤，提升及優(yōu)化績效考核機(jī)制，強(qiáng)化過程控制和結(jié)果思維的兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。
（四）、針對(duì)執(zhí)行力弱的問題，將采取如下措施及改進(jìn)。
措施：
1、崗位調(diào)整和缺編招聘并行，提升招聘渠道的薪酬吸引力度，按周跟進(jìn)招聘進(jìn)度，努力使經(jīng)理層及以上崗位在上半年配備到位，且勝任。
2、公平的獎(jiǎng)罰，對(duì)于工作中執(zhí)行力較好的團(tuán)隊(duì)或個(gè)人事跡進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng)，對(duì)執(zhí)行力弱的團(tuán)隊(duì)或個(gè)人進(jìn)行通報(bào)批評(píng)并輔以獎(jiǎng)懲。
3、公司所有制度，設(shè)立罰則，所有出現(xiàn)在問題必須追究連帶責(zé)任及直接管理責(zé)任，且與經(jīng)濟(jì)掛鉤。增強(qiáng)制度威懾力，約束員工個(gè)人行為，增強(qiáng)執(zhí)行力。
4、通過開展培訓(xùn)教育，進(jìn)行引導(dǎo)。
（五）、針對(duì)蔬菜套種植經(jīng)驗(yàn)不足的問題，將采取如下措施及改進(jìn)。
措施：
要求公司各部門進(jìn)行跨部門合作，根據(jù)種植量制定不同種類蔬菜套種的工作計(jì)劃，包含：生命周期管理，各階段用工計(jì)劃，各階段渠道對(duì)接計(jì)劃等，將責(zé)任節(jié)點(diǎn)落實(shí)到人，使工作有序的進(jìn)行開展，將可控制的各個(gè)節(jié)點(diǎn)掌握清楚，為未來更多的蔬菜套種及農(nóng)作物種植，提供管理經(jīng)驗(yàn)，降低因管理不善，計(jì)劃性差等人為因素造成的經(jīng)濟(jì)損失。
該工作計(jì)劃6月前完成。
（六）、針對(duì)人難招，人難留的問題，將采取如下措施及改進(jìn)。
措施：
選：
1、建立、完善內(nèi)部培養(yǎng)機(jī)制，培養(yǎng)公司骨干管理團(tuán)隊(duì)。
2、通過制定個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃，挖掘員工潛能。
3、采用內(nèi)部競聘的辦法，選拔那些與公司價(jià)值觀相符的，懂技術(shù)會(huì)管理的優(yōu)秀人才充實(shí)到管理崗位上，使公司的管理團(tuán)隊(duì)始終處于良性循環(huán)中。
4、以具有競爭力的薪酬積極引進(jìn)外部優(yōu)秀人才，充實(shí)到公司的關(guān)鍵崗位上，增加部門經(jīng)理層級(jí)招聘的成本，擴(kuò)大吸引力度。
5、建立內(nèi)部人才庫，將內(nèi)部人才分為管理類、技術(shù)類、業(yè)務(wù)類，分別建立人才信息庫，定時(shí)更新。
育：
1、公司根據(jù)實(shí)際需要設(shè)立項(xiàng)目小組或者任務(wù)小組，提高員工的實(shí)戰(zhàn)能力。
2、建立內(nèi)部學(xué)習(xí)的平臺(tái)，學(xué)習(xí)交流成果納入績效體系，促進(jìn)員工之間互相學(xué)習(xí)，互相啟發(fā)的氛圍，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織。
3、組織以公司內(nèi)部骨干員工和高級(jí)管理人員為核心的內(nèi)部培訓(xùn)講師隊(duì)伍。
4、公司重點(diǎn)崗位可進(jìn)行外派培訓(xùn)，通過一系列獎(jiǎng)勵(lì)政策，鼓勵(lì)員工不斷自我學(xué)習(xí)。
5、建立接班人計(jì)劃，培養(yǎng)骨干隊(duì)伍的后備人才。
用：
1、建立輪崗制為基礎(chǔ)的內(nèi)部實(shí)踐性培養(yǎng)途徑。
2、改進(jìn)工作流程，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作。
3、以結(jié)果為導(dǎo)向的績效體系，杜絕感覺評(píng)價(jià)行為。
4、在內(nèi)部實(shí)行“以人為本”的管理理念，在公司內(nèi)部人人平等。
5、為員工制定多元化的上升通道，使每個(gè)員工都有符合自身特點(diǎn)和需要的晉升途徑。
留：
1、為員工提供具有市場競爭力的薪酬體系。
2、在充分的市場薪酬調(diào)查和崗位分析后，結(jié)合新的職系要求，采用組合薪酬的方式，將長期激勵(lì)和短期激勵(lì)相結(jié)合。
3、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，建立寬容的人才流動(dòng)觀。
4、鼓勵(lì)員工創(chuàng)新，實(shí)行試錯(cuò)機(jī)制。
5、幫助員工解決后顧之憂，在員工生活、學(xué)習(xí)各方面提供力所能及的幫助，對(duì)核心員工的落戶、住房、就醫(yī)以及孩子入學(xué)等方面提供方便和必要的補(bǔ)貼和傾斜政策。
我認(rèn)為人才的把控是重中之重，所以在行政人事部經(jīng)理這個(gè)崗位的選拔上，公司應(yīng)該打破常規(guī)，高薪吸納。hr崗位的職能在企業(yè)中的重要性是顯而易見的。
（七）、針對(duì)銷售隊(duì)伍與銷售業(yè)務(wù)需求脫節(jié)的問題，將采取如下措施及改進(jìn)。
措施：
1、計(jì)劃在2021年上半年內(nèi)，成立公司銷售部，將有機(jī)肥銷售，電商運(yùn)營中心，益農(nóng)幫農(nóng)資銷售中心，納入銷售部，在銷售部下增設(shè)渠道信息專業(yè)崗位。
2、部門設(shè)置經(jīng)理及副經(jīng)理兩位領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)外接洽及業(yè)務(wù)對(duì)接，副經(jīng)理負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)管理及目標(biāo)跟蹤，初步完成公司銷售部的雛形搭建及人員配置。
3、改變蔬菜銷售對(duì)接難現(xiàn)狀，渠道信息專員，根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行渠道開發(fā)。尋找潛在合作伙伴，與潛在合作伙伴進(jìn)行商務(wù)洽談和簽約。地區(qū)市場競爭品牌的信息進(jìn)行調(diào)研反饋，根據(jù)市場銷售趨勢，提前預(yù)判種植品類，種植風(fēng)險(xiǎn)管控。負(fù)責(zé)與各大采購商進(jìn)行采購工作對(duì)接。
（八）、針對(duì)產(chǎn)業(yè)工人管理模式單一，培訓(xùn)力度不足，勞動(dòng)報(bào)酬分配機(jī)制不科學(xué)的問題，將采取如下措施及改進(jìn)。
措施：
1、加強(qiáng)與工會(huì)的對(duì)接與匯報(bào)，爭取到更多的培訓(xùn)費(fèi)用及資源，健全產(chǎn)業(yè)工人培訓(xùn)制度。
2、要求所有參與開展產(chǎn)業(yè)工人培訓(xùn)的人員，提前擬定培訓(xùn)計(jì)劃，并通過課件試講，保證授課質(zhì)量。
3、設(shè)定產(chǎn)業(yè)工人等級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)立標(biāo)桿，提升產(chǎn)業(yè)工人榮譽(yù)感及企業(yè)歸屬感。
4、通過信任與授權(quán)、培養(yǎng)與回報(bào)并用的手段，加大物質(zhì)激勵(lì)力度，激發(fā)產(chǎn)業(yè)工人的潛能和創(chuàng)造力。建立以數(shù)據(jù)評(píng)定為依據(jù)的分配制度，形成一個(gè)向能力傾斜、向貢獻(xiàn)傾斜的分配機(jī)制，提高獎(jiǎng)勵(lì)占產(chǎn)業(yè)工人總收入的比重，更好地體現(xiàn)“收入靠貢獻(xiàn)”和“多勞多得”的原則，調(diào)動(dòng)產(chǎn)業(yè)工人的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。
5、規(guī)范產(chǎn)業(yè)工人證書的發(fā)放，如有必要擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)工人有證與無證的薪酬差異，縮減發(fā)證量，提升有證工人的生產(chǎn)力，真正發(fā)揮證書該有的作用。
6、拓展產(chǎn)業(yè)工人發(fā)展制度，打破單一人事管理和工人勞動(dòng)管理相區(qū)分的雙軌制管理體系，實(shí)行統(tǒng)一的人力資源管理。將產(chǎn)業(yè)工人視為企業(yè)的一種資源，而不單純?yōu)橐环N勞力，進(jìn)一步完善從產(chǎn)業(yè)工人、高級(jí)產(chǎn)業(yè)工人、勞動(dòng)能手、勞動(dòng)標(biāo)兵到技能大師等高技能，高生產(chǎn)力的產(chǎn)業(yè)工人人才梯次培養(yǎng)體系?？诳谙鄠餍纬捎善髽I(yè)主動(dòng)發(fā)展挖掘向產(chǎn)業(yè)工人主動(dòng)加入的局面轉(zhuǎn)變。為未來公司勞資、勞技、勞務(wù)輸出奠定基礎(chǔ)。
以上，是一些不成熟及不全面的個(gè)人工作考慮，請(qǐng)王總予以批評(píng)指正。
管理都是著眼于一些具體事件，簡單的小事做好注定會(huì)成就偉大的成績。
云南省葡萄種植存在的問題：
1、品種單一，結(jié)構(gòu)不合理。
2、苗木生長體系不規(guī)范。
3、生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化程度底。
4、勞動(dòng)成本高，獲得利潤低。
以上4個(gè)問題是從王總發(fā)的文章里邊摘錄出來的。
從我們拿到了國家葡萄體系的區(qū)試園，種質(zhì)資源圃，3.0版本的大棚建設(shè)，冷鏈物流，現(xiàn)代化包裝分揀設(shè)備的投入，現(xiàn)代農(nóng)機(jī)服務(wù)的推行和產(chǎn)業(yè)工人管理及工作細(xì)分，建立以數(shù)據(jù)評(píng)定為依據(jù)的分配制度，形成一個(gè)向能力傾斜、向貢獻(xiàn)傾斜的分配機(jī)制，更好地體現(xiàn)“收入靠貢獻(xiàn)”和“多勞多得”的原則等方面看，也正是在解決這4個(gè)問題！我們的方向是對(duì)的，但路途肯定是艱辛的。這需要我們每一個(gè)人都要齊心協(xié)力，立足當(dāng)下做好本職，貢獻(xiàn)出自己的力量。
大酒店總經(jīng)理的述職報(bào)告篇二
本人joanna，格蘭德假日俱樂部總經(jīng)理兼廈門亞洲海灣大酒店總經(jīng)理，在peter董事長及達(dá)聲總部的領(lǐng)導(dǎo)下，率領(lǐng)兩酒店全體員工完成總公司制定的各項(xiàng)經(jīng)營、管理指標(biāo)，共同提高酒店的服務(wù)質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。現(xiàn)就2004年度的工作匯報(bào)如下：
格蘭德假日俱樂部。
一、確立酒店的經(jīng)營計(jì)劃發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針，制定酒店的經(jīng)營管理目標(biāo)，并指揮實(shí)施。
格蘭德假日俱樂部自開業(yè)以來，受諸方面因素影響，經(jīng)營情況不容樂觀，制定2004年度發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針即是圍繞著改善經(jīng)營狀況進(jìn)行的，2004年基本確定俱樂部以中餐、西餐、客房三大營業(yè)點(diǎn)為重點(diǎn)，輔以會(huì)所、泳池等配套設(shè)施，加強(qiáng)營銷，細(xì)化服務(wù)，提高出品，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經(jīng)營方針。
2004年度俱樂部原計(jì)劃收入為3709.04萬元，實(shí)際收入為2329.65萬元，完成率為62.81%。剔除中餐收入影響，俱樂部計(jì)劃收入為1613.40元，實(shí)際收入為1648.69元，完成率為102.19%。其中西餐計(jì)劃收入為401萬元，實(shí)際收入為436.29萬元，完成率為108.8%，客房計(jì)劃收入為1186萬元，實(shí)際完成1145萬元，完成率為96.5%。
為推動(dòng)住房，帶動(dòng)消費(fèi)，俱樂部在經(jīng)營方面主要采取以下措施保證經(jīng)營持續(xù)增長：
1、對(duì)住房客人增設(shè)了免費(fèi)的游泳項(xiàng)目，對(duì)商務(wù)客房推出了每月住房累計(jì)滿五間贈(zèng)送泳票一張的優(yōu)惠活動(dòng)，以此激勵(lì)商務(wù)公司的訂房并對(duì)新開業(yè)的游泳池起宣傳推廣作用。
2、針對(duì)6月下旬的住房預(yù)售低，實(shí)行對(duì)散客和商務(wù)住房贈(zèng)送早餐，對(duì)旅行社調(diào)低周末價(jià)來吸引住客。
3、把西餐廳定位成華強(qiáng)北至高觀景的中高檔西餐廳，細(xì)化服務(wù)，加強(qiáng)出品。抓住五一黃金周契機(jī)，自5月1日起，對(duì)西餐廳再一次調(diào)價(jià)，將自助餐午餐價(jià)格上調(diào)至58元/位，同時(shí)新推出下午茶項(xiàng)目。
4、俱樂部經(jīng)營未達(dá)目標(biāo)，主要原因?yàn)橹胁褪杖肱c計(jì)劃相距過遠(yuǎn)。下半年中餐情形極不容樂觀，在達(dá)聲股份公司決策下，于9月11日宣布停業(yè)。意味著俱樂部擺脫中餐束縛，輕裝上陣，扭虧目標(biāo)指日可待。
5、指導(dǎo)制定策劃中西方節(jié)日活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收高峰。
二、主持制定和完善酒店各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)協(xié)調(diào)各部門關(guān)系建立內(nèi)部合理而有效的運(yùn)行機(jī)制。
為使酒店的日常運(yùn)作逐步納入到工作有計(jì)劃、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去，有效地將計(jì)劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來，建立明確的工作目標(biāo)，要求各部門建立計(jì)劃性的工作制度，通過每月總結(jié)、計(jì)劃，對(duì)各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí)，按計(jì)劃步驟予以實(shí)施。建立每月工作匯報(bào)制度，通過對(duì)工作的完成情況，對(duì)各部門負(fù)責(zé)人予以考評(píng)。
酒店成立之初，各項(xiàng)制度未健全完善，制度的完善及各項(xiàng)工作程序的確立需在長期大量的實(shí)踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項(xiàng)長期復(fù)雜的工作?，F(xiàn)該部分工作已基本完成，俱樂部各項(xiàng)崗位程序及流程已制定。
在目標(biāo)考核方面，一方面按照已出臺(tái)的考核實(shí)施辦法進(jìn)行考核，另一方面每月每季度召開上月/季度。
工作總結(jié)。
會(huì)，針對(duì)制定的。
工作計(jì)劃。
總結(jié)實(shí)際實(shí)施進(jìn)度提出需解決的問題使各項(xiàng)工作落實(shí)到人也以此作為對(duì)各部考核的依據(jù)。
三、研究并掌握市場的變化和發(fā)展情況，制定市場拓展及價(jià)格體系，適時(shí)提出階段性工作重點(diǎn)，并指揮實(shí)施。
市場的變化與酒店的發(fā)展息息相關(guān)，俱樂部正是基于此緊扣市場脈博，及時(shí)提出各階段工作重點(diǎn)：
一月份制定2004年商務(wù)散客、長包房、會(huì)議團(tuán)房、旅行社團(tuán)散房價(jià)格及合約版本。
二月份策劃情人節(jié)活動(dòng)及推廣工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，制定倉庫管理制度，實(shí)行總機(jī)與服務(wù)中心分開管理。
三月根據(jù)季度轉(zhuǎn)變調(diào)整金海悅大廳a、b區(qū)優(yōu)惠政策，減少贈(zèng)送，完善c區(qū)的服務(wù)功能。狠抓營銷工作，落實(shí)酒店?duì)I銷計(jì)劃，做好或銷任務(wù)分配。制定西餐廳的工作流程及獎(jiǎng)罰制度。制定格蘭德會(huì)員卡章程。
四月完善酒店部門。
崗位職責(zé)。
修訂，起草酒店各部門工作程序，開展游泳池的開業(yè)籌備工作，完成對(duì)西餐廳天臺(tái)的布置。組織營銷人員進(jìn)行鉆石卡、優(yōu)惠卡的銷售，策劃母親節(jié)活動(dòng)。
五月編制新菜牌，做好季節(jié)菜的轉(zhuǎn)換，改變中餐c區(qū)服務(wù)功能推出行政套餐，加強(qiáng)對(duì)游泳池的銷售工作，對(duì)客房浴室滲水維修，西餐廳包房天花、墻紙發(fā)霉維修，中西廚地面修補(bǔ)，中餐空調(diào)塵網(wǎng)清洗。完成經(jīng)濟(jì)大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作。策劃六一兒童節(jié)的優(yōu)惠活動(dòng)。
六月重組中餐人員編制，續(xù)聘優(yōu)秀營銷人員，開展端午節(jié)、兒童節(jié)應(yīng)節(jié)活動(dòng)，調(diào)整西餐廳暑期出品，完成酒店宣傳冊(cè)的訂印。
七月份酒店為節(jié)約成本，實(shí)行部分物資自購，中餐增加新菜式的推廣，西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品?？头吭黾涌墒圪u毛巾，對(duì)客房一次性用品進(jìn)行顏色區(qū)分。開始對(duì)客房的滲水維修。
八月對(duì)酒店電梯噴畫進(jìn)行更換，對(duì)中央空調(diào)及鍋爐進(jìn)行水處理、清洗，重新訂制客房一次性用品。
九月根據(jù)中餐經(jīng)營情況及時(shí)停止了中餐營業(yè)，并圍繞中餐停業(yè)做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產(chǎn)盤點(diǎn)工作。同時(shí)西餐廳開展了以登高賞月為主題的中秋活動(dòng)，取得了良好效果。
十月做好十一黃金周的接待工作，同時(shí)由于高交會(huì)的舉行，及時(shí)調(diào)整了房價(jià)，提高了營業(yè)收入。為節(jié)能降耗，制定秋冬季節(jié)中央空調(diào)開放時(shí)間。
十一月完成酒店部分制服的更換工作，同時(shí)對(duì)客房風(fēng)機(jī)盤管進(jìn)行清洗，同時(shí)為改善員工住宿，將員工宿舍由蓮塘搬至上步，取消了員工班車。
十二月進(jìn)行了辦公室搬遷，同時(shí)以圣誕節(jié)為重點(diǎn)，對(duì)酒店進(jìn)行全面布置與策劃，基本達(dá)到預(yù)期效果。
五、負(fù)責(zé)中層以上管理人員的培養(yǎng)和使用，督導(dǎo)酒店的培訓(xùn)工作。
酒店中層管理人員為酒店的中堅(jiān)力量，培養(yǎng)酒店自己的優(yōu)秀人才，需要一個(gè)和諧的工作環(huán)境和對(duì)優(yōu)秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店采用用人的原則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側(cè)，充分發(fā)揮人才的主觀能動(dòng)性，本著對(duì)下屬負(fù)責(zé)的態(tài)度，加強(qiáng)監(jiān)督，加強(qiáng)約束，加強(qiáng)管理。
培訓(xùn)工作對(duì)于酒店適應(yīng)環(huán)境的變化、滿足市場競爭的需要、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義。通過培訓(xùn)可以提高員工的技能和綜合素質(zhì)，從而提高其工作質(zhì)量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶滿意度；員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強(qiáng)工作信心。為此，俱樂部在2004年度開展了大量的培訓(xùn)工作，要求各部門每月制訂培訓(xùn)計(jì)劃，以第二季度為例，累計(jì)培訓(xùn)時(shí)間為242.5小時(shí)，其中四月份為101.5小時(shí)，五月份為67.5小時(shí)，六月份為73.5小時(shí)。部門平均培訓(xùn)課程在6節(jié)/月，人均月平均培訓(xùn)課時(shí)約8小時(shí)，接近優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)課時(shí)指數(shù)的中上水平。
六、發(fā)動(dòng)廣大員工群策群力，搞好民主管理工作；關(guān)心員工生活，不斷改善員工的工作、生活條件。
1、設(shè)立總經(jīng)理信箱，建立起員工與總經(jīng)理溝通的渠道?？偨?jīng)理信箱設(shè)立以來，俱樂部全年共接到了以下幾方面的共投訴12件（見下圖）：
針對(duì)員工提及的工服問題，當(dāng)即要求管家部訂制工程部夏天制服。
針對(duì)對(duì)個(gè)別部門、員工的投訴及員工申訴，酒店立即開展調(diào)查，及時(shí)清理不合格人員。
針對(duì)員工普遍反映伙食差、上下班不方便等意見，俱樂部采取了以下措施：
首先，及時(shí)調(diào)整了員工宿舍，將員工宿舍由車程半小時(shí)到達(dá)的蓮塘搬至上步工業(yè)區(qū)，目前員工上下班只需步行十分鐘，不受班車時(shí)間限制，員工休息得到了充分保障，獲得員工充分肯定。
其次，員工伙食也是較為突出的一個(gè)問題。原承包給正和豐餐廳，為追求利潤最大化，該餐廳提供給員工的大多為售賣區(qū)剩余積壓的食物，不僅味道差，甚至出現(xiàn)變質(zhì)食物，員工普遍反映吃不飽、吃不好，工作情緒受影響，也是員工流失率高的原因之一。為改變此狀況，俱樂部領(lǐng)導(dǎo)層經(jīng)商議，決定在26樓辦公區(qū)自行開辦員工餐，自12月6日開餐以來，由于食物干凈衛(wèi)生、味道可口，得到了員工的一致好評(píng)。
再次，針對(duì)今年以來深圳市特區(qū)對(duì)勞動(dòng)法的執(zhí)法力度的不斷加強(qiáng)，俱樂部加強(qiáng)了員工用工手續(xù)和。
勞動(dòng)合同。
的管理，并按照相關(guān)法規(guī)給每個(gè)員工購買社會(huì)保險(xiǎn)。這樣雖然會(huì)造成工資成本的小幅度提高，但對(duì)于提高員工歸屬感、避免潛在的法律風(fēng)險(xiǎn)也起到了不可估量的作用。
通過以上措施的實(shí)施，可以看到俱樂部的人員流動(dòng)率在12月份達(dá)到了最低，僅為4%。并逐漸建立了一條快捷有效的員工與總經(jīng)理溝通的渠道。
2、根據(jù)已有條件盡可能開展員工文化活動(dòng)，分部門組織員工至大梅沙、梧桐山活動(dòng)、召開員工茶話會(huì)等，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。每月召開員工生日會(huì)，以大家庭的形式為當(dāng)月生日員工慶賀，給予誠心的祝福，增強(qiáng)員工的歸屬感。
3、定期編制出版酒店內(nèi)刊《格蘭德之窗》，按月更新員工宣傳櫥窗，建立酒店與員工溝通的橋梁。
廈門亞洲海灣大酒店。
2004年7月14日，受王賓董事長及達(dá)聲總部領(lǐng)導(dǎo)的委派，本人負(fù)責(zé)廈門亞洲海灣大酒店籌建工作，由于前期遺留問題較多，各項(xiàng)工作處于停頓狀態(tài)。為使工作順利進(jìn)入狀態(tài)，本人主要開展以下幾方面工作：
一、解決前期工程遺留問題，組織圖紙會(huì)審，重新確定思路，加快主體工程建設(shè)，目前各項(xiàng)工程處于收尾階段。
由于前期人員變動(dòng)及部分合作商溝通不暢，各項(xiàng)主體陷入癱瘓狀態(tài)，工地停工，員工情緒動(dòng)蕩。在此情形下，本人意識(shí)到只有立即解決前期遺留問題，加快主體建設(shè)，才能推動(dòng)籌建工作的進(jìn)展，穩(wěn)定民心。在王賓董事長及總公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，本人組織人員進(jìn)行圖紙會(huì)審，重新確定思路，解除不合作裝飾公司合約，吸引有實(shí)力、有資質(zhì)、有經(jīng)驗(yàn)承建商共同合作，現(xiàn)已完成以下幾項(xiàng)主體工程：
1、弱電工程：電話線、視頻線、網(wǎng)絡(luò)線鋪設(shè)；消控室和總機(jī)房靜電地板項(xiàng)目。有線電線設(shè)施完成90%。目前唯有衛(wèi)星接收系統(tǒng)項(xiàng)目處于洽談中。
2、設(shè)備工程：完成空調(diào)主機(jī)安裝、水泵安裝、鍋爐、別墅熱水器的安裝。目前未完成項(xiàng)目有電源、煤氣設(shè)備。
3、裝修工程：完成別墅外墻油漆及90%別墅裝修；主樓裝修完成90%（包括水、電、地、墻、天花）；酒店外墻大理石完成80%。
在上述主體工程如火如荼進(jìn)行同時(shí)，各類設(shè)備、用品及材料選樣及機(jī)器設(shè)備的選型也緊鑼密鼓地開展。在與王賓董事長及合作方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通下、輔以自身多年酒店行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行選樣定型。在供貨商的選定上，采取招標(biāo)辦法，在招標(biāo)過程中，嚴(yán)格堅(jiān)持了公正、合法、平等競爭、誠實(shí)信用的原則，堅(jiān)持了資格審查，實(shí)地考察，小組審議，上報(bào)批準(zhǔn)的工作程序與供貨商簽定合約。目前中央空調(diào)、廚房設(shè)備、綠化工程、燃?xì)夤こ?、客房門鎖、清潔機(jī)器、員工服裝、客房用品等一系列合同已簽定，共計(jì)合約50份，合同總額達(dá)1802.6萬元。（附已簽合同明細(xì)表）。
三、確立人員編制、架構(gòu)，分步有序進(jìn)行人員招聘，保證人員儲(chǔ)備，加強(qiáng)人員培訓(xùn)。
2004年8月，酒店確立全體人員編制為307人。結(jié)合酒店特點(diǎn)搭建組織架構(gòu)，制定人員工資標(biāo)準(zhǔn)體系。目前亞洲海灣大酒店確立為總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的各部門相互分工合作的有機(jī)整體。在人員的招聘上，為確保各項(xiàng)工作高效進(jìn)行，節(jié)約控制人力成本，海灣大酒店采取分步有序，逐步到位的辦法進(jìn)行人員的招聘。對(duì)于職位缺口較大的部門，采取了多種的招聘方法來盡快補(bǔ)足，除了人才市場招聘、勞動(dòng)力市場招聘外，還通過網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，請(qǐng)勞動(dòng)職業(yè)介紹所幫忙發(fā)布信息和推薦人員，通過勞動(dòng)局關(guān)系和同行協(xié)助尋找和推薦酒店所需的人才等方式，目前酒店到職人員共222人，主要為：行政辦7人，財(cái)務(wù)部28人，前廳部32人，管家部36人，餐飲部36人，營銷推廣部9人，人力資源部5人，廚房31人，采購部3人，工程部10人，保安部25人。以上數(shù)據(jù)未包含05年元旦后入職的部分員工和已經(jīng)落實(shí)的四十名實(shí)習(xí)生。
為了能夠跟上酒店進(jìn)行試營業(yè)時(shí)新入店員工的培訓(xùn)，海灣大酒店著手開展了兩次共八節(jié)培訓(xùn)課，對(duì)所有已入店員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及：酒店軟件和硬件的介紹、酒店的儀容儀表規(guī)范、禮貌禮儀的重要性、酒店英文、個(gè)人素養(yǎng)、職業(yè)道德、消防安全知識(shí)及全員銷售技巧等，不僅從全方位加強(qiáng)了員工對(duì)酒店的認(rèn)識(shí)和拓展知識(shí)面，也大大提高了員工的工作積極性。
四、規(guī)范管理，完成建章立制，實(shí)現(xiàn)辦公電子化。
經(jīng)過近半年的努力，亞洲海灣大酒店已制定一套比較完整的管理制度、崗位責(zé)任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的標(biāo)準(zhǔn)成本菜單核算。全面清查酒店資產(chǎn)，建立一套完整的資產(chǎn)實(shí)物臺(tái)帳及制度，保證酒店資產(chǎn)的安全。完成財(cái)務(wù)后臺(tái)電腦軟件的初始化工作，保證電腦建帳使用的穩(wěn)定性。
五、確立市場定位，加強(qiáng)營銷推廣，開展市場調(diào)查，提高酒店知名度，
隨著旅游經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇，廈門星級(jí)酒店逐步完善與增多，并陸續(xù)有國際品牌酒店進(jìn)駐，廈門酒店行業(yè)面臨嚴(yán)峻的市場競爭。根據(jù)本酒店情況，確定酒店的市場定位為商務(wù)旅游度假酒店，客源定位為跨國企業(yè)、外資企業(yè)、大型企業(yè)、政要客人、本地公司及海外公司等層次與消費(fèi)能力高的群體。為做到“知已知彼，百戰(zhàn)不殆”酒店組織營銷人員開展對(duì)周邊區(qū)域的市場調(diào)查、上門拜訪與洽談溝通，對(duì)環(huán)島內(nèi)高級(jí)寫字樓及各家國際旅行社與網(wǎng)絡(luò)訂房中心商談合作。目前已簽協(xié)議單位有419家，旅行社56家。
通過開展對(duì)各大型企業(yè)、跨國集團(tuán)、外資企業(yè)、上市公司的重點(diǎn)銷售回訪，得到反饋信息有：亞洲海灣大酒店定位五星級(jí)酒店較合理，房價(jià)也可以接受，地理環(huán)境得天獨(dú)厚，適合接待高級(jí)客人。別墅型酒店在廈門少有，較有吸引力。旅行社及網(wǎng)絡(luò)訂房對(duì)亞洲海灣大酒店也非常感興趣，已有多家旅行社來參觀酒店并表示滿意，以后將把日本、韓國、歐美等國團(tuán)隊(duì)安排亞洲海灣酒店。這說明各企業(yè)、旅行社對(duì)酒店的期望值較高，將酒店定位為高檔、集商務(wù)、休閑一體商務(wù)旅游度假酒店的思路是正確的。
以上為本人在2004年度任俱樂部及海灣大酒店總經(jīng)理期間負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作。由于兩頭兼顧，任務(wù)繁重，工作中難免存在著疏忽與不足，敬請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
特此報(bào)告。
joanna。
2005年1月9日。
大酒店總經(jīng)理的述職報(bào)告篇三
本人xxx，格蘭德假日俱樂部總經(jīng)理兼廈門亞洲海灣大酒店總經(jīng)理，在peter董事長及達(dá)聲總部的領(lǐng)導(dǎo)下，率領(lǐng)兩酒店全體員工完成總公司制定的各項(xiàng)經(jīng)營、管理指標(biāo)，共同提高酒店的服務(wù)質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟(jì)效益?，F(xiàn)就20xx年度的工作匯報(bào)如下：
一、確立酒店的經(jīng)營計(jì)劃發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針，制定酒店的經(jīng)營管理目標(biāo)，并指揮實(shí)施。
格蘭德假日俱樂部自開業(yè)以來，受諸方面因素影響，經(jīng)營情況不容樂觀，制定20xx年度發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針即是圍繞著改善經(jīng)營狀況進(jìn)行的，20xx年基本確定俱樂部以中餐、西餐、客房三大營業(yè)點(diǎn)為重點(diǎn)，輔以會(huì)所、泳池等配套設(shè)施，加強(qiáng)營銷，細(xì)化服務(wù)，提高出品，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經(jīng)營方針。
20xx年度俱樂部原計(jì)劃收入為3709,04萬元，實(shí)際收入為2329,65萬元，完成率為62.81%。剔除中餐收入影響，俱樂部計(jì)劃收入為1613.40元，實(shí)際收入為1648.69元，完成率為102.19%。其中西餐計(jì)劃收入為401萬元，實(shí)際收入為436.29萬元，完成率為108.8%，客房計(jì)劃收入為1186萬元，實(shí)際完成1145萬元，完成率為96.5%。
為推動(dòng)住房，帶動(dòng)消費(fèi)，俱樂部在經(jīng)營方面主要采取以下措施保證經(jīng)營持續(xù)增長：
1、對(duì)住房客人增設(shè)了免費(fèi)的游泳項(xiàng)目，對(duì)商務(wù)客房推出了每月住房累計(jì)滿五間贈(zèng)送泳票一張的優(yōu)惠活動(dòng)，以此激勵(lì)商務(wù)公司的訂房并對(duì)新開業(yè)的游泳池起宣傳推廣作用。
2、針對(duì)6月下旬的住房預(yù)售低，實(shí)行對(duì)散客和商務(wù)住房贈(zèng)送早餐，對(duì)旅行社調(diào)低周末價(jià)來吸引住客。
3、把西餐廳定位成華強(qiáng)北至高觀景的中高檔西餐廳，細(xì)化服務(wù)，加強(qiáng)出品。抓住五一黃金周契機(jī)，自5月1日起，對(duì)西餐廳再一次調(diào)價(jià)，將自助餐午餐價(jià)格上調(diào)至58元/位，同時(shí)新推出下午茶項(xiàng)目。
4、俱樂部經(jīng)營未達(dá)目標(biāo)，主要原因?yàn)橹胁褪杖肱c計(jì)劃相距過遠(yuǎn)。下半年中餐情形極不容樂觀，在達(dá)聲股份公司決策下，于9月11日宣布停業(yè)。意味著俱樂部擺脫中餐束縛，輕裝上陣，扭虧目標(biāo)指日可待。
5、指導(dǎo)制定策劃中西方節(jié)日活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收高峰。
為使酒店的日常運(yùn)作逐步納入到工作有計(jì)劃、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去，有效地將計(jì)劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來，建立明確的工作目標(biāo)，要求各部門建立計(jì)劃性的工作制度，通過每月總結(jié)、計(jì)劃，對(duì)各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí)，按計(jì)劃步驟予以實(shí)施。建立每月工作匯報(bào)制度，通過對(duì)工作的完成情況，對(duì)各部門負(fù)責(zé)人予以考評(píng)。
酒店成立之初，各項(xiàng)制度未健全完善，制度的完善及各項(xiàng)工作程序的確立需在長期大量的實(shí)踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項(xiàng)長期復(fù)雜的工作?，F(xiàn)該部分工作已基本完成，俱樂部各項(xiàng)崗位程序及流程已制定。
酒店管理的規(guī)范化、制度化建設(shè)是酒店發(fā)展的基礎(chǔ)，酒店管理層自20xx年年初開始，即對(duì)酒店整體規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)作明確規(guī)定，相繼出臺(tái)了相關(guān)程序化、規(guī)范化管理文件。
在目標(biāo)考核方面，一方面按照已出臺(tái)的考核實(shí)施辦法進(jìn)行考核，另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結(jié)會(huì)，針對(duì)制定的工作計(jì)劃，總結(jié)實(shí)際實(shí)施進(jìn)度，提出需解決的問題，使各項(xiàng)工作落實(shí)到人，也以此作為對(duì)各部考核的依據(jù)。
市場的變化與酒店的發(fā)展息息相關(guān)，俱樂部正是基于此緊扣市場脈博，及時(shí)提出各階段工作重點(diǎn)：
一月份制定20xx年商務(wù)散客、長包房、會(huì)議團(tuán)房、旅行社團(tuán)散房價(jià)格及合約版本。
二月份策劃情人節(jié)活動(dòng)及推廣工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，制定倉庫管理制度，實(shí)行總機(jī)與服務(wù)中心分開管理。
三月根據(jù)季度轉(zhuǎn)變調(diào)整金海悅大廳a、b區(qū)優(yōu)惠政策，減少贈(zèng)送，完善c區(qū)的服務(wù)功能。狠抓營銷工作，落實(shí)酒店?duì)I銷計(jì)劃，做好或銷任務(wù)分配。制定西餐廳的工作流程及獎(jiǎng)罰制度。制定格蘭德會(huì)員卡章程。
四月完善酒店部門崗位職責(zé)修訂，起草酒店各部門工作程序，開展游泳池的開業(yè)籌備工作，完成對(duì)西餐廳天臺(tái)的布置。組織營銷人員進(jìn)行鉆石卡、優(yōu)惠卡的銷售，策劃母親節(jié)活動(dòng)。
五月編制新菜牌，做好季節(jié)菜的轉(zhuǎn)換，改變中餐c區(qū)服務(wù)功能推出行政套餐，加強(qiáng)對(duì)游泳池的銷售工作，對(duì)客房浴室滲水維修，西餐廳包房天花、墻紙發(fā)霉維修，中西廚地面修補(bǔ)，中餐空調(diào)塵網(wǎng)清洗。完成經(jīng)濟(jì)大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作。策劃六一兒童節(jié)的優(yōu)惠活動(dòng)。
六月重組中餐人員編制，續(xù)聘優(yōu)秀營銷人員，開展端午節(jié)、兒童節(jié)應(yīng)節(jié)活動(dòng)，調(diào)整西餐廳暑期出品，完成酒店宣傳冊(cè)的訂印。
七月份酒店為節(jié)約成本，實(shí)行部分物資自購，中餐增加新菜式的推廣，西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品?？头吭黾涌墒圪u毛巾，對(duì)客房一次性用品進(jìn)行顏色區(qū)分。開始對(duì)客房的滲水維修。
八月對(duì)酒店電梯噴畫進(jìn)行更換，對(duì)中央空調(diào)及鍋爐進(jìn)行水處理、清洗，重新訂制客房一次性用品。
九月根據(jù)中餐經(jīng)營情況及時(shí)停止了中餐營業(yè)，并圍繞中餐停業(yè)做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產(chǎn)盤點(diǎn)工作。同時(shí)西餐廳開展了以登高賞月為主題的中秋活動(dòng)，取得了良好效果。
十月做好十一黃金周的接待工作，同時(shí)由于高交會(huì)的舉行，及時(shí)調(diào)整了房價(jià)，提高了營業(yè)收入。為節(jié)能降耗，制定秋冬季節(jié)中央空調(diào)開放時(shí)間。
十一月完成酒店部分制服的更換工作，同時(shí)對(duì)客房風(fēng)機(jī)盤管進(jìn)行清洗，同時(shí)為改善員工住宿，將員工宿舍由蓮塘搬至上步，取消了員工班車。
十二月進(jìn)行了辦公室搬遷，同時(shí)以圣誕節(jié)為重點(diǎn)，對(duì)酒店進(jìn)行全面布置與策劃，基本達(dá)到預(yù)期效果。
四、負(fù)責(zé)中層以上管理人員的培養(yǎng)和使用，督導(dǎo)酒店的培訓(xùn)工作。
酒店中層管理人員為酒店的中堅(jiān)力量，培養(yǎng)酒店自己的優(yōu)秀人才，需要一個(gè)和諧的工作環(huán)境和對(duì)優(yōu)秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店采用用人的原則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側(cè)，充分發(fā)揮人才的主觀能動(dòng)性，本著對(duì)下屬負(fù)責(zé)的態(tài)度，加強(qiáng)監(jiān)督，加強(qiáng)約束，加強(qiáng)管理。
培訓(xùn)工作對(duì)于酒店適應(yīng)環(huán)境的變化、滿足市場競爭的需要、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義。通過培訓(xùn)可以提高員工的技能和綜合素質(zhì)，從而提高其工作質(zhì)量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶滿意度；員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強(qiáng)工作信心。為此，俱樂部在20xx年度開展了大量的培訓(xùn)工作，要求各部門每月制訂培訓(xùn)計(jì)劃，以第二季度為例，累計(jì)培訓(xùn)時(shí)間為242.5小時(shí)，其中四月份為101.5小時(shí)，五月份為67.5小時(shí)，六月份為73.5小時(shí)。部門平均培訓(xùn)課程在6節(jié)/月，人均月平均培訓(xùn)課時(shí)約8小時(shí)，接近優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)課時(shí)指數(shù)的中上水平。
酒店初步建立了統(tǒng)一的培訓(xùn)師制度，人力資源部加強(qiáng)了對(duì)基礎(chǔ)培訓(xùn)師的能力指導(dǎo)訓(xùn)練，集中組織了“培訓(xùn)技能實(shí)踐課程”和一些基礎(chǔ)的管理知識(shí)和專業(yè)知識(shí)課程。加大培訓(xùn)考試的力度，組織編制西餐、前廳、管家、財(cái)務(wù)收銀等部門各崗位試卷共12份。為將來實(shí)行各崗位轉(zhuǎn)正、調(diào)職、晉升等考核打下基礎(chǔ)。
1、設(shè)立總經(jīng)理信箱，建立起員工與總經(jīng)理溝通的渠道。總經(jīng)理信箱設(shè)立以來，俱樂部全年共接到了以下幾方面的共投訴12件（見下圖）：
針對(duì)員工提及的工服問題，當(dāng)即要求管家部訂制工程部夏天制服。
針對(duì)對(duì)個(gè)別部門、員工的投訴及員工申訴，酒店立即開展調(diào)查，及時(shí)清理不合格人員。
針對(duì)員工普遍反映伙食差、上下班不方便等意見，俱樂部采取了以下措施：
首先，及時(shí)調(diào)整了員工宿舍，將員工宿舍由車程半小時(shí)到達(dá)的蓮塘搬至上步工業(yè)區(qū)，目前員工上下班只需步行十分鐘，不受班車時(shí)間限制，員工休息得到了充分保障，獲得員工充分肯定。
其次，員工伙食也是較為突出的一個(gè)問題。原承包給正和豐餐廳，為追求利潤最大化，該餐廳提供給員工的大多為售賣區(qū)剩余積壓的食物，不僅味道差，甚至出現(xiàn)變質(zhì)食物，員工普遍反映吃不飽、吃不好，工作情緒受影響，也是員工流失率高的原因之一。為改變此狀況，俱樂部領(lǐng)導(dǎo)層經(jīng)商議，決定在26樓辦公區(qū)自行開辦員工餐，自12月6日開餐以來，由于食物干凈衛(wèi)生、味道可口，得到了員工的一致好評(píng)。
再次，針對(duì)今年以來深圳市特區(qū)對(duì)勞動(dòng)法的執(zhí)法力度的不斷加強(qiáng)，俱樂部加強(qiáng)了員工用工手續(xù)和勞動(dòng)合同的管理，并按照相關(guān)法規(guī)給每個(gè)員工購買社會(huì)保險(xiǎn)。這樣雖然會(huì)造成工資成本的小幅度提高，但對(duì)于提高員工歸屬感、避免潛在的法律風(fēng)險(xiǎn)也起到了不可估量的作用。
通過以上措施的實(shí)施，可以看到俱樂部的人員流動(dòng)率在12月份達(dá)到了最低，僅為4%。并逐漸建立了一條快捷有效的員工與總經(jīng)理溝通的渠道。
2、根據(jù)已有條件盡可能開展員工文化活動(dòng)，分部門組織員工至大梅沙、梧桐山活動(dòng)、召開員工茶話會(huì)等，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。每月召開員工生日會(huì)，以大家庭的形式為當(dāng)月生日員工慶賀，給予誠心的祝福，增強(qiáng)員工的歸屬感。
3、定期編制出版酒店內(nèi)刊《格蘭德之窗》，按月更新員工宣傳櫥窗，建立酒店與員工溝通的橋梁。
大酒店總經(jīng)理的述職報(bào)告篇四
在現(xiàn)實(shí)生活中，需要使用報(bào)告的情況越來越多，報(bào)告具有雙向溝通性的特點(diǎn)。其實(shí)寫報(bào)告并沒有想象中那么難，下面是小編精心整理的總經(jīng)理述職報(bào)告，歡迎閱讀與收藏。
xx年7月9日，經(jīng)盈眾集團(tuán)控股有限公司董事會(huì)的任命，我擔(dān)任盈眾傳媒總經(jīng)理一職。這半個(gè)月里，在集團(tuán)董事會(huì)及公司下屬的全力支持下，各項(xiàng)工作開展順利。經(jīng)過公司全體成員的共同努力，我們?cè)谄髽I(yè)管理、投標(biāo)攬活、項(xiàng)目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績，企業(yè)綜合實(shí)力增強(qiáng)，社會(huì)信譽(yù)提高?；仡櫚雮€(gè)月來工作，主要有以下幾方面：
設(shè)立部門，明確部門工作職責(zé)并配齊人員：營銷總監(jiān)李涌、運(yùn)營總監(jiān)鄭非、財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟。由于我們團(tuán)隊(duì)只有4個(gè)人，缺少行政總監(jiān)一職，所以行政總監(jiān)一職暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟共同擔(dān)任，行政總監(jiān)的工作暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟來完成。
注重企業(yè)文化建設(shè)，提煉盈眾傳媒的文化“合眾共贏、激情創(chuàng)新”，既強(qiáng)調(diào)與集團(tuán)的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。秉承“誠信立足社會(huì)，服務(wù)創(chuàng)造未來”的經(jīng)營理念，秉持“卓越服務(wù)、快樂生活”的企業(yè)使命，堅(jiān)持以客戶為中心，主張“熱心、貼心、省心、放心、開心”的.五心服務(wù)通過不斷營銷創(chuàng)新、積極進(jìn)取，取得了良好成績，得到了社會(huì)各界的認(rèn)可和鼓勵(lì)。
通過組織一系列活動(dòng)來建設(shè)盈眾傳媒的大團(tuán)隊(duì)：組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓(xùn)練，培養(yǎng)盈眾傳媒團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)合作能力；組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn)，提高職業(yè)涵養(yǎng)；組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn)，使高管更清晰地認(rèn)同公司文化。同時(shí)，在各項(xiàng)活動(dòng)的開展過程中，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個(gè)人的機(jī)會(huì)，讓他們有機(jī)會(huì)表現(xiàn)自己，鍛煉自己。
在短短的半個(gè)月里，由于團(tuán)隊(duì)的協(xié)力合作，業(yè)績?nèi)〉昧蓑溔说某尚?。首先，盈眾傳媒與盈眾doing有限公司、眾贏汽車俱樂部有限公司及遠(yuǎn)航汽車銷售服務(wù)有限公司簽署合作協(xié)議，包攬了盈眾控股集團(tuán)旗下的非傳媒性質(zhì)的全資子公司的廣告等宣傳的全權(quán)代理權(quán)；其次，盈眾傳媒與廈門盈眾汽車銷售有限公司簽署了關(guān)于盈眾汽車成立9周年相關(guān)報(bào)道宣傳的合作協(xié)議，對(duì)集團(tuán)內(nèi)部承擔(dān)業(yè)務(wù)；最后，傳媒與海上海國際酒店簽署了合作協(xié)議，實(shí)現(xiàn)與實(shí)體公司的首次合作；同時(shí)，截至報(bào)告時(shí)，盈眾傳媒正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進(jìn)行項(xiàng)目洽談中。
盈眾傳媒取得了如此的成績與集團(tuán)董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的，但盈眾傳媒僅僅成立半個(gè)月，顯性的問題比較明顯，隱性的問題仍然存在。我將會(huì)和我的團(tuán)隊(duì)共同努力，開創(chuàng)更好的局面，取得更優(yōu)異的成績。
以上是我的報(bào)告內(nèi)容，謝謝！
大酒店總經(jīng)理的述職報(bào)告篇五
尊敬的公司董事會(huì)、各位同事：
大家好！
過去的一年，是公司最艱難的一年。但我們?cè)诠径聲?huì)領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，堅(jiān)持“有期望比一切都好”的經(jīng)營理念，正確應(yīng)對(duì)資金危機(jī)、人力資源緊缺等困難，充分發(fā)揮內(nèi)部優(yōu)勢，使得公司持續(xù)了向良好方向發(fā)展的局勢，在不少方面也取得了必須成績，確保了產(chǎn)、供、銷良好的局面。
在此，就主要8個(gè)方面的工作，我個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：
1、組織結(jié)構(gòu)進(jìn)一步完善，明確了公司發(fā)展方向，清晰了部門職責(zé)。
公司在10月份調(diào)整了組織結(jié)構(gòu)，成立pmc部，整合了計(jì)劃、倉儲(chǔ)、采購部門，強(qiáng)化了生產(chǎn)計(jì)劃、物料采購供應(yīng)、物料控制與物流配送的供應(yīng)鏈系統(tǒng)化管理作用。同時(shí)，也對(duì)工藝部門、品管部門等做了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。雖然人員尚未配置到位，但為適應(yīng)20xx年生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，明確了職能部門的職責(zé)、分工與協(xié)調(diào)、合理配置人力資源，是公司的持續(xù)發(fā)展、規(guī)范化管理的基礎(chǔ)工作。
2、車間環(huán)境衛(wèi)生得到了非常大的改善。
尤其是生產(chǎn)一部5s管理方面改變較大，電子車間5s長期持續(xù)在一個(gè)較好的水平。出現(xiàn)了車間為搞好環(huán)境衛(wèi)生工作，自行規(guī)定獎(jiǎng)罰制度等好苗頭。說明大家對(duì)5s管理有了一個(gè)更高的認(rèn)識(shí)，我們還要不斷改善，持續(xù)完善，在20xx年必須會(huì)更好。
3、產(chǎn)品質(zhì)量得到了進(jìn)一步調(diào)整。
在客戶要求下我們透過多次對(duì)全員品質(zhì)觀念、品質(zhì)控制流程與品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)場培訓(xùn)，結(jié)合，嚴(yán)格執(zhí)行首檢制度等手段，產(chǎn)品品質(zhì)有了明顯改善。從品質(zhì)部的報(bào)表中顯示產(chǎn)品合格率在不斷提高。
4、倉儲(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率有所提升。
物料數(shù)據(jù)不準(zhǔn)，長期影響生產(chǎn)計(jì)劃安排的合理性，也就影響到客戶交期的達(dá)成率。近兩個(gè)月抓倉庫數(shù)據(jù)管理，配置了專職人員及設(shè)施，啟用了電腦制單，賬、物、卡管理，職責(zé)到人等方法，使得數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率有了較大的提高，尤其是成品倉數(shù)據(jù)透過幾次抽查，到達(dá)95%左右。但其它各倉還務(wù)必加強(qiáng)管理，用心配合明年的生產(chǎn)計(jì)劃，力爭實(shí)現(xiàn)成品倉100%，輔料倉、半成品到達(dá)98%以上。
5、制度、流程得到進(jìn)一步完善。
十月份共制定或修改了程序文件出入庫流程、物料報(bào)廢流程等各種制度與流程近15個(gè)。對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理向前邁進(jìn)了一步，20xx工資福利管理制度的出臺(tái)，對(duì)留住員工，調(diào)動(dòng)員工用心性必須會(huì)起到非常好的激勵(lì)作用。
6、培訓(xùn)體系的建立，管理人員素質(zhì)有了必須提升。
公司的會(huì)議室與投影設(shè)備，搭建了非常好的培訓(xùn)平臺(tái)，11月份年開展了基本培訓(xùn)，基本建立起了人力資源開發(fā)培訓(xùn)體系。為明年員工的學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)，同時(shí)，管理人員素質(zhì)也有了必須提升。實(shí)際中能夠看到管理人員在心態(tài)與管理知識(shí)方面的進(jìn)步。
7、營銷戰(zhàn)略的規(guī)劃與品牌的推廣。
應(yīng)對(duì)公司營銷經(jīng)營現(xiàn)狀，我主導(dǎo)了公司品牌的推廣，對(duì)所有外貿(mào)業(yè)務(wù)員進(jìn)行了業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，包括談判藝術(shù)、營銷技巧等課程；建立了營銷制度與管理流程，從團(tuán)隊(duì)管理到營銷策劃；從品牌推廣到渠道管理；從市場調(diào)查到營銷計(jì)劃；從市場分析到營銷策；從客戶管理到發(fā)展趨勢等銷售體系現(xiàn)已經(jīng)正常運(yùn)營。
8、財(cái)務(wù)系統(tǒng)的建立、健全。
公司財(cái)務(wù)狀況一向是非常頭痛的問題，針對(duì)公司的財(cái)務(wù)混亂狀況我指導(dǎo)財(cái)務(wù)建立了財(cái)務(wù)運(yùn)作流程體系，從財(cái)務(wù)制度著手，制定財(cái)務(wù)各每個(gè)人的工作職責(zé)，劃分明確實(shí)行職責(zé)到人。加強(qiáng)了財(cái)務(wù)控制，建立了成本管理與預(yù)算機(jī)制；從賬款回收到稅務(wù)策劃等系列問題得到改善，在企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制我用自我專業(yè)的法律知識(shí)指導(dǎo)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行財(cái)務(wù)審核的細(xì)則化。
21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，是創(chuàng)新制勝的時(shí)代，靠膽量、靠力氣、靠投機(jī)的時(shí)代一去不復(fù)返。全體員工要抓住機(jī)會(huì)，好好利用這個(gè)平臺(tái)，不斷提升自我的知識(shí)、技能，端正工作態(tài)度與職業(yè)道德觀，力爭成為一個(gè)有利于自我、有利于公司、有利于社會(huì)的人。
除了上述幾個(gè)方面工作外，還在人力資源財(cái)務(wù)，產(chǎn)品研發(fā)等工作進(jìn)行了指導(dǎo)與目標(biāo)設(shè)定，質(zhì)量體系認(rèn)證申請(qǐng)獲批等多方面做出了成績，在此就不一一總結(jié)了。
同事們，20xx年既是充滿期望的一年，也是面臨許多困難的一年。我們必將應(yīng)對(duì)內(nèi)部如管理水平不高、銷售量迅速增加帶來的產(chǎn)能壓力與外部社會(huì)人力供應(yīng)不足等等實(shí)際問題。對(duì)此，大家務(wù)必要持續(xù)清醒的頭腦，應(yīng)對(duì)新形勢、新任務(wù)、新要求，做到早認(rèn)識(shí)、早適應(yīng)、早出擊。
20xx年，我們的工作思路是：正視困難，以完成銷售任務(wù)為中心，狠抓管理，確保員工隊(duì)伍穩(wěn)定壯大。
我們的奮斗目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)三個(gè)確保：確保生產(chǎn)能滿足市場銷售需要，確保管理更加規(guī)范優(yōu)化、確保員工隊(duì)伍更加穩(wěn)定。
為了能實(shí)現(xiàn)三個(gè)確保，我們務(wù)必看到并迅速改善目前存在的八個(gè)方面的問題，同時(shí)也提出我的個(gè)人推薦。
1、利用培訓(xùn)平臺(tái)，開展比、學(xué)、趕、幫、超活動(dòng)，提升管理隊(duì)伍綜合素質(zhì)。
目前，我們?cè)诜浅６喾矫孢€處于經(jīng)驗(yàn)管理階段，距離現(xiàn)代化企業(yè)管理還有非常大的差距。舉例如：
2）在品質(zhì)管理方面。我們還處在品質(zhì)檢驗(yàn)控制階段，還沒有進(jìn)入品質(zhì)保證與品質(zhì)策劃階段。
3）在供應(yīng)鏈管理方面。我們還停留在分解訂單，下達(dá)制造通知階段，物料控制、月計(jì)劃、周計(jì)劃、日計(jì)劃還無法開展。
4）在生產(chǎn)制造方面。我們還停留在現(xiàn)場管理階段，還沒有進(jìn)行精益生產(chǎn)、成本控制、目標(biāo)管理、設(shè)備保養(yǎng)、標(biāo)準(zhǔn)化制造階段。
5）在設(shè)備管理方面。我們還是在應(yīng)急修理階段，沒有進(jìn)入維護(hù)保養(yǎng)階段。
我們要如何才能縮小差距呢？
第一，充分利用公司帶給的學(xué)習(xí)平臺(tái)，人事部加大組織與考核力度，全體員工，尤其是各級(jí)管理人員要嚴(yán)格按培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行，努力提高知識(shí)與技能水平，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，將學(xué)的知識(shí)用于實(shí)際工作中，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，再實(shí)踐，再學(xué)習(xí)，走pdca螺旋式的提升方式。同時(shí)務(wù)必落實(shí)考核與培訓(xùn)掛鉤的激勵(lì)措施。
第二，要拋棄因循守舊、自甘落后的觀念，也要防止居功自傲、沾沾自喜的思想。追求“精益求精，不斷創(chuàng)新”的精神，要力爭把管理工作做得更好，百尺竿頭，更進(jìn)一步！
第三，深刻理解透“以人文本”管理內(nèi)涵，人是一切資源中最寶貴的資源，企業(yè)的發(fā)展與員工的職業(yè)潛力的發(fā)展是相互依靠的，企業(yè)與員工是一種共贏的合作關(guān)系，我們要為員工帶給一個(gè)有利于價(jià)值發(fā)揮的環(huán)境。建立起和諧的員工關(guān)系。
2、抓住關(guān)鍵，提升效率，確保品質(zhì)更上一層樓。
20xx年能夠看到，我們的質(zhì)量事故等等問題。尤其是返工問題，事實(shí)說明，我們從產(chǎn)品測試到出貨過程存在一系列品質(zhì)問題，突出表此刻員工品質(zhì)觀念不強(qiáng)、職責(zé)心不夠、技術(shù)水平不高等問題上。
因此，我們?cè)?0xx年，品管部要帶頭，各職能部門配合，針對(duì)這些問題，認(rèn)真總結(jié)，專題解決，逐個(gè)改善。我們必須要樹立“公司”的良好形象，滿足市場銷售需要。
3、做好招聘與留人工作，確保人力供給滿足發(fā)展需要。
在20xx年，生產(chǎn)一部員工最不穩(wěn)定，長期處于借人狀態(tài)。我認(rèn)為反映了三個(gè)問題：一是人員供給不足；二是管理方法欠缺；三是制度不完善。
20xx年根據(jù)公司銷售目標(biāo)額要翻一番，需要更多的人力資源，所以，我們必須要高度重視員工的招聘與留用工作。
在招聘方面，要?jiǎng)訂T一切可動(dòng)員的力量，利用一切可利用的資源，滿足我們的人力需求，同時(shí)還要儲(chǔ)備必須的人力資源。
在留人方面，作為用人部門也要下功夫，既要努力宣導(dǎo)制度的嚴(yán)肅性，做好獎(jiǎng)罰分明、獎(jiǎng)罰適度工作。同時(shí)還要加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，做好感情留人、事業(yè)留人、環(huán)境留人的工作。
4、端正工作心態(tài)，提升溝通技巧，打造有凝聚力的團(tuán)隊(duì)。
我們部門與部門之間、部門內(nèi)部還存在嚴(yán)重溝通不暢的現(xiàn)象。大家不要以為工作還是在開展，但我們是以犧牲工作效率與傷害同事感情為代價(jià)的。是極為不正常的。個(gè)人之間，價(jià)值觀能夠不一樣，但作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們工作的步伐務(wù)必要一致。在新的一年里，期望各位管理人員要放下架子，開動(dòng)腦子，放下?lián)?，調(diào)整好心態(tài)。以開放、包容、尊重與理解對(duì)方的心態(tài)，拋棄前嫌，主動(dòng)溝通，不管利用書面的還是口頭的，公開的還是私下的溝通方式，徹底改善這樣的不利局面，力爭把我們打造成一個(gè)團(tuán)結(jié)合作的團(tuán)隊(duì)、有激情的團(tuán)隊(duì)，有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。
5、完善制度與流程，提升執(zhí)行力。
我們雖然各項(xiàng)工作基本上都有制度、流程，但在執(zhí)行過程中還不到位。例如：產(chǎn)品要求100%首檢，但有員工不做；有人就是不聽從上級(jí)意見與工作安排；規(guī)定請(qǐng)假要辦手續(xù)，就是有人先斬后奏或不奏等等。
問題在哪里？一在我們管理人員自身，二在制度流程的執(zhí)行不力。在新的一年，期望我們管理人員能嚴(yán)于律己，以身作則?；椴块T按章辦事，公平公正，既要抓基層員工更要抓管理人員違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象。把制度執(zhí)行力與績效考核結(jié)合起來，提升我們的執(zhí)行力。
同時(shí)，制度、標(biāo)準(zhǔn)還不健全，如工藝標(biāo)準(zhǔn)不健全；金蝶軟件系統(tǒng)投入使用不正常，期望在20xx年上半年pmc、財(cái)務(wù)部部抓緊落實(shí)，組織培訓(xùn)，讓每個(gè)系統(tǒng)操作員都熟練運(yùn)用。
6、抓好后勤保障管理，進(jìn)一步改善員工生活環(huán)境。
20xx年，在伙食、宿舍環(huán)境衛(wèi)生及宿舍管理方面還存在不少問題，像已自離的員工有的還吃住在工廠、個(gè)別員工不良行為影響他人休息與安全、房間衛(wèi)生等還需要加強(qiáng)。20xx年人員超多增加的狀況下，后勤管理上工作量更大，所以，推薦要?jiǎng)?wù)必加強(qiáng)人員進(jìn)出登記，及時(shí)清理離職人員，嚴(yán)格控制外來人員進(jìn)出，加強(qiáng)衛(wèi)生檢查力度與密度，加大生活秩序管理力度，及時(shí)帶給修繕服務(wù)等等。員工伙食還要不斷改善，力爭創(chuàng)造一個(gè)更加舒適的生活環(huán)境。
7、制定標(biāo)準(zhǔn)定額，控制制造成本。
我們目前計(jì)件工時(shí)定額標(biāo)準(zhǔn)是統(tǒng)計(jì)或估計(jì)得來的，是不科學(xué)的，需要逐步完善。沒有物料損耗定額或說極不完善。
期望在20xx年，工程、品質(zhì)、pmc部門要有計(jì)劃地落實(shí)工時(shí)定額、物料定額標(biāo)準(zhǔn)，生產(chǎn)部門要做好數(shù)據(jù)記錄，為目標(biāo)管理帶給數(shù)據(jù)，為降低制造成本而努力。
8、加強(qiáng)外協(xié)控制與管理。
我們好多產(chǎn)品等外購產(chǎn)品與外發(fā)加工產(chǎn)品都屬于外協(xié)，明年必定更多，因此，我們務(wù)必解決好現(xiàn)存問題：一是我們內(nèi)部數(shù)量控制不好，加之供應(yīng)商管理也十分落后，二是質(zhì)量不易控制，導(dǎo)致次品率高，板片浪費(fèi)、耽誤交期、成本上升等嚴(yán)重現(xiàn)象。
在20xx年，我們務(wù)必重視外協(xié)廠商的管理與控制。pmc帶頭，工藝部門、品管部門要用心參與，對(duì)供應(yīng)商、oem商進(jìn)行科學(xué)的評(píng)估與選取，尋找能帶給最佳性價(jià)比的供應(yīng)商。在管理上，倉庫門要嚴(yán)格控制外發(fā)數(shù)量，品管要嚴(yán)格控制來料質(zhì)量與加工質(zhì)量跟進(jìn)，采購部要跟進(jìn)數(shù)量與交期，以及負(fù)責(zé)對(duì)供應(yīng)商職責(zé)的追究。
以上僅僅是常見與比較突出的問題所在，還有非常多不足需要大家不斷改善，在此，不再一一細(xì)數(shù)。
各位同事，新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，催人進(jìn)?。恍碌哪繕?biāo)與征途，催人奮發(fā)。雖然我們的企業(yè)面臨不少困難，但我們堅(jiān)信：困難只是暫時(shí)的，我們?cè)诙聲?huì)的大力支持下與指導(dǎo)下，只要我們抓住了方向與把握住重點(diǎn)，隊(duì)伍穩(wěn)定，市場不斷擴(kuò)大，企業(yè)就必須會(huì)穩(wěn)步發(fā)展。
期望全公司廣大干部職工要以這次總結(jié)大會(huì)為契機(jī)，認(rèn)真落實(shí)總經(jīng)辦20xx年的工作部署。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，勝不驕、敗不餒，再接再厲，再創(chuàng)佳績，努力打造出一個(gè)管理先進(jìn)、技術(shù)先進(jìn)、人才齊備，全面發(fā)展公司新格局。
新年即將到來之際，祝全體同事及家人新年愉快，兔年工作更上一層樓！
祝公司興旺發(fā)達(dá)，基業(yè)長青。
述職完畢！
大酒店總經(jīng)理的述職報(bào)告篇六
在現(xiàn)在社會(huì)，報(bào)告不再是罕見的東西，不同種類的報(bào)告具有不同的用途。你知道怎樣寫報(bào)告才能寫的好嗎？下面是小編為大家收集的大酒店經(jīng)理述職報(bào)告，歡迎閱讀與收藏。
本人joanna，格蘭德假日俱樂部總經(jīng)理兼廈門亞洲海灣大酒店總經(jīng)理，在peter董事長及達(dá)聲總部的領(lǐng)導(dǎo)下，率領(lǐng)兩酒店全體員工完成總公司制定的各項(xiàng)經(jīng)營、管理指標(biāo)，共同提高酒店的服務(wù)質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟(jì)效益?，F(xiàn)就20xx年度的工作匯報(bào)如下：
格蘭德假日俱樂部
格蘭德假日俱樂部自開業(yè)以來，受諸方面因素影響，經(jīng)營情況不容樂觀，制定20xx年度發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針即是圍繞著改善經(jīng)營狀況進(jìn)行的，20xx年基本確定俱樂部以中餐、西餐、客房三大營業(yè)點(diǎn)為重點(diǎn)，輔以會(huì)所、泳池等配套設(shè)施，加強(qiáng)營銷，細(xì)化服務(wù)，提高出品，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經(jīng)營方針。
20xx年度俱樂部原計(jì)劃收入為3709。xx萬元，實(shí)際收入為2329。65萬元，完成率為62。81%。剔除中餐收入影響，俱樂部計(jì)劃收入為1613。40元，實(shí)際收入為1648。69元，完成率為102。19%。其中西餐計(jì)劃收入為401萬元，實(shí)際收入為436。29萬元，完成率為108。8%，客房計(jì)劃收入為1186萬元，實(shí)際完成1145萬元，完成率為96。5%。
為推動(dòng)住房，帶動(dòng)消費(fèi)，俱樂部在經(jīng)營方面主要采取以下措施保證經(jīng)營持續(xù)增長：
1、對(duì)住房客人增設(shè)了免費(fèi)的游泳項(xiàng)目，對(duì)商務(wù)客房推出了每月住房累計(jì)滿五間贈(zèng)送泳票一張的優(yōu)惠活動(dòng)，以此激勵(lì)商務(wù)公司的訂房并對(duì)新開業(yè)的游泳池起宣傳推廣作用。
2、針對(duì)6月下旬的住房預(yù)售低，實(shí)行對(duì)散客和商務(wù)住房贈(zèng)送早餐，對(duì)旅行社調(diào)低周末價(jià)來吸引住客。
3、把西餐廳定位成華強(qiáng)北至高觀景的中高檔西餐廳，細(xì)化服務(wù)，加強(qiáng)出品。抓住五一黃金周契機(jī)，自5月1日起，對(duì)西餐廳再一次調(diào)價(jià)，將自助餐午餐價(jià)格上調(diào)至58元/位，同時(shí)新推出下午茶項(xiàng)目。
4、俱樂部經(jīng)營未達(dá)目標(biāo)，主要原因?yàn)橹胁褪杖肱c計(jì)劃相距過遠(yuǎn)。下半年中餐情形極不容樂觀，在達(dá)聲股份公司決策下，于9月11日宣布停業(yè)。意味著俱樂部擺脫中餐束縛，輕裝上陣，扭虧目標(biāo)指日可待。
5、指導(dǎo)制定策劃中西方節(jié)日活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收高峰。
為使酒店的日常運(yùn)作逐步納入到工作有計(jì)劃、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去，有效地將計(jì)劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來，建立明確的工作目標(biāo)，要求各部門建立計(jì)劃性的工作制度，通過每月總結(jié)、計(jì)劃，對(duì)各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí)，按計(jì)劃步驟予以實(shí)施。建立每月工作匯報(bào)制度，通過對(duì)工作的完成情況，對(duì)各部門負(fù)責(zé)人予以考評(píng)。
酒店成立之初，各項(xiàng)制度未健全完善，制度的完善及各項(xiàng)工作程序的確立需在長期大量的實(shí)踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項(xiàng)長期復(fù)雜的工作?，F(xiàn)該部分工作已基本完成，俱樂部各項(xiàng)崗位程序及流程已制定。
酒店管理的規(guī)范化、制度化建設(shè)是酒店發(fā)展的基礎(chǔ)，酒店管理層自20xx年年初開始，即對(duì)酒店整體規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)作明確規(guī)定，相繼出臺(tái)了相關(guān)程序化、規(guī)范化管理文件。
在目標(biāo)考核方面，一方面按照已出臺(tái)的考核實(shí)施辦法進(jìn)行考核，另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結(jié)會(huì)，針對(duì)制定的工作計(jì)劃，總結(jié)實(shí)際實(shí)施進(jìn)度，提出需解決的問題，使各項(xiàng)工作落實(shí)到人，也以此作為對(duì)各部考核的依據(jù)。
市場的`變化與酒店的發(fā)展息息相關(guān)，俱樂部正是基于此緊扣市場脈博，及時(shí)提出各階段工作重點(diǎn)：
一月份制定20xx年商務(wù)散客、長包房、會(huì)議團(tuán)房、旅行社團(tuán)散房價(jià)格及合約版本。
二月份策劃情人節(jié)活動(dòng)及推廣工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，制定倉庫管理制度，實(shí)行總機(jī)與服務(wù)中心分開管理。
三月根據(jù)季度轉(zhuǎn)變調(diào)整金海悅大廳a、b區(qū)優(yōu)惠政策，減少贈(zèng)送，完善c區(qū)的服務(wù)功能。狠抓營銷工作，落實(shí)酒店?duì)I銷計(jì)劃，做好或銷任務(wù)分配。制定西餐廳的工作流程及獎(jiǎng)罰制度。制定格蘭德會(huì)員卡章程。
四月完善酒店部門崗位職責(zé)修訂，起草酒店各部門工作程序，開展游泳池的開業(yè)籌備工作，完成對(duì)西餐廳天臺(tái)的布置。組織營銷人員進(jìn)行鉆石卡、優(yōu)惠卡的銷售，策劃母親節(jié)活動(dòng)。
五月編制新菜牌，做好季節(jié)菜的轉(zhuǎn)換，改變中餐c區(qū)服務(wù)功能推出行政套餐，加強(qiáng)對(duì)游泳池的銷售工作，對(duì)客房浴室滲水維修，西餐廳包房天花、墻紙發(fā)霉維修，中西廚地面修補(bǔ)，中餐空調(diào)塵網(wǎng)清洗。完成經(jīng)濟(jì)大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作。策劃六一兒童節(jié)的優(yōu)惠活動(dòng)。
六月重組中餐人員編制，續(xù)聘優(yōu)秀營銷人員，開展端午節(jié)、兒童節(jié)應(yīng)節(jié)活動(dòng)，調(diào)整西餐廳暑期出品，完成酒店宣傳冊(cè)的訂印。
七月份酒店為節(jié)約成本，實(shí)行部分物資自購，中餐增加新菜式的推廣，西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品?？头吭黾涌墒圪u毛巾，對(duì)客房一次性用品進(jìn)行顏色區(qū)分。開始對(duì)客房的滲水維修。
八月對(duì)酒店電梯噴畫進(jìn)行更換，對(duì)中央空調(diào)及鍋爐進(jìn)行水處理、清洗，重新訂制客房一次性用品。
九月根據(jù)中餐經(jīng)營情況及時(shí)停止了中餐營業(yè)，并圍繞中餐停業(yè)做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產(chǎn)盤點(diǎn)工作。同時(shí)西餐廳開展了以登高賞月為主題的中秋活動(dòng)，取得了良好效果。
十月做好十一黃金周的接待工作，同時(shí)由于高交會(huì)的舉行，及時(shí)調(diào)整了房價(jià)，提高了營業(yè)收入。為節(jié)能降耗，制定秋冬季節(jié)中央空調(diào)開放時(shí)間。
十一月完成酒店部分制服的更換工作，同時(shí)對(duì)客房風(fēng)機(jī)盤管進(jìn)行清洗，同時(shí)為改善員工住宿，將員工宿舍由蓮塘搬至上步，取消了員工班車。
十二月進(jìn)行了辦公室搬遷，同時(shí)以圣誕節(jié)為重點(diǎn)，對(duì)酒店進(jìn)行全面布置與策劃，基本達(dá)到預(yù)期效果。
酒店中層管理人員為酒店的中堅(jiān)力量，培養(yǎng)酒店自己的優(yōu)秀人才，需要一個(gè)和諧的工作環(huán)境和對(duì)優(yōu)秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店采用用人的原則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側(cè)，充分發(fā)揮人才的主觀能動(dòng)性，本著對(duì)下屬負(fù)責(zé)的態(tài)度，加強(qiáng)監(jiān)督，加強(qiáng)約束，加強(qiáng)管理。
時(shí)間為242.5小時(shí)，其中四月份為101.5小時(shí)，五月份為67.5小時(shí)，六月份為73.5小時(shí)。部門平均培訓(xùn)課程在6節(jié)/月，人均月平均培訓(xùn)課時(shí)約8小時(shí)，接近優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)課時(shí)指數(shù)的中上水平。
酒店初步建立了統(tǒng)一的培訓(xùn)師制度，人力資源部加強(qiáng)了對(duì)基礎(chǔ)培訓(xùn)師的能力指導(dǎo)訓(xùn)練，集中組織了“培訓(xùn)技能實(shí)踐課程”和一些基礎(chǔ)的管理知識(shí)和專業(yè)知識(shí)課程。加大培訓(xùn)考試的力度，組織編制西餐、前廳、管家、財(cái)務(wù)收銀等部門各崗位試卷共12份。為將來實(shí)行各崗位轉(zhuǎn)正、調(diào)職、晉升等考核打下基礎(chǔ)。
1、設(shè)立總經(jīng)理信箱，建立起員工與總經(jīng)理溝通的渠道?？偨?jīng)理信箱設(shè)立以來，俱樂部全年共接到了以下幾方面的共投訴12件（見下圖）：
針對(duì)員工提及的工服問題，當(dāng)即要求管家部訂制工程部夏天制服。
針對(duì)對(duì)個(gè)別部門、員工的投訴及員工申訴，酒店立即開展調(diào)查，及時(shí)清理不合格人員。
針對(duì)員工普遍反映伙食差、上下班不方便等意見，俱樂部采取了以下措施：
首先，及時(shí)調(diào)整了員工宿舍，將員工宿舍由車程半小時(shí)到達(dá)的蓮塘搬至上步工業(yè)區(qū)，目前員工上下班只需步行十分鐘，不受班車時(shí)間限制，員工休息得到了充分保障，獲得員工充分肯定。
其次，員工伙食也是較為突出的一個(gè)問題。原承包給正和豐餐廳，為追求利潤最大化，該餐廳提供給員工的大多為售賣區(qū)剩余積壓的食物，不僅味道差，甚至出現(xiàn)變質(zhì)食物，員工普遍反映吃不飽、吃不好，工作情緒受影響，也是員工流失率高的原因之一。為改變此狀況，俱樂部領(lǐng)導(dǎo)層經(jīng)商議，決定在26樓辦公區(qū)自行開辦員工餐，自12月6日開餐以來，由于食物干凈衛(wèi)生、味道可口，得到了員工的一致好評(píng)。
再次，針對(duì)今年以來深圳市特區(qū)對(duì)勞動(dòng)法的執(zhí)法力度的不斷加強(qiáng)，俱樂部加強(qiáng)了員工用工手續(xù)和勞動(dòng)合同的管理，并按照相關(guān)法規(guī)給每個(gè)員工購買社會(huì)保險(xiǎn)。這樣雖然會(huì)造成工資成本的小幅度提高，但對(duì)于提高員工歸屬感、避免潛在的法律風(fēng)險(xiǎn)也起到了不可估量的作用。
通過以上措施的實(shí)施，可以看到俱樂部的人員流動(dòng)率在12月份達(dá)到了最低，僅為4%。并逐漸建立了一條快捷有效的員工與總經(jīng)理溝通的渠道。
2、根據(jù)已有條件盡可能開展員工文化活動(dòng)，分部門組織員工至大梅沙、梧桐山活動(dòng)、召開員工茶話會(huì)等，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。每月召開員工生日會(huì)，以大家庭的形式為當(dāng)月生日員工慶賀，給予誠心的祝福，增強(qiáng)員工的歸屬感。
3、定期編制出版酒店內(nèi)刊《格蘭德之窗》，按月更新員工宣傳櫥窗，建立酒店與員工溝通的橋梁。
大酒店總經(jīng)理的述職報(bào)告篇七
2015年,在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)過全體員工的共同努力,我們?cè)谄髽I(yè)管理、投標(biāo)攬活、項(xiàng)目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜的成績,完成企業(yè)總產(chǎn)值*億元;招攬任務(wù)*億元;全年人均勞動(dòng)生產(chǎn)率達(dá)到*萬元;員工年均收入*萬元。公司的綜合實(shí)力增強(qiáng),社會(huì)信譽(yù)提高?；仡櫼荒甓鄟淼墓ぷ?主要有以下幾方面:。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想及黨的十六屆三中全會(huì)精神,在實(shí)際工作中深刻領(lǐng)會(huì)黨中央確定的各項(xiàng)工作方針的深刻內(nèi)涵和新時(shí)期加強(qiáng)兩個(gè)“務(wù)必”的重大意義,以及“八個(gè)堅(jiān)持、八個(gè)反對(duì)”的精神實(shí)質(zhì),把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到黨中央的路線方針政策上來,創(chuàng)新發(fā)展。
3、加強(qiáng)民-主管理,以真誠和友誼建立良好的同事關(guān)系和社會(huì)關(guān)系,風(fēng)雨同舟。一是從職工關(guān)心的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”、“疑點(diǎn)”入手,深入實(shí)際地解決好公司經(jīng)營管理與改革發(fā)展等重大問題,做好領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律以及有關(guān)職工切身利益方面的工作。二是注重維護(hù)公司領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)。大廈之成,非一木之材;大海之潤,非一流之歸。團(tuán)結(jié)班子成員,形成既有分工又有合作、坦誠相待、合作共事、齊心協(xié)力干事業(yè)的良好氛圍,做到目標(biāo)一致、職責(zé)互補(bǔ)、榮譽(yù)共享,重大問題、重大事項(xiàng)都能事前溝通,會(huì)前通氣,充分聽取意見,集思廣益,發(fā)揮整體合力,改進(jìn)工作,促進(jìn)發(fā)展。
4、不急功近利,從長遠(yuǎn)著眼,堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,扎實(shí)開展管理調(diào)研工作。作為公司總經(jīng)理,不但要具備這個(gè)崗位所需要的一切素質(zhì),還要把握各方面的信息,保持對(duì)事物發(fā)展規(guī)律的敏銳感覺,使思想觀念與時(shí)俱進(jìn),把理論知識(shí)、市場規(guī)律與企業(yè)管理實(shí)際相結(jié)合,才能領(lǐng)導(dǎo)公司不被激烈的市場競爭所淘汰。因此,去年我充分運(yùn)用國家政策、法規(guī),依法開展財(cái)務(wù)監(jiān)督、審計(jì)監(jiān)督、質(zhì)量監(jiān)督和效能監(jiān)察。把長線工作與短期的具體工作相結(jié)合,深入分析公司管理、項(xiàng)目管理工作中的思想政治、人事管理、機(jī)構(gòu)設(shè)置、標(biāo)準(zhǔn)化程序貫徹、合同管理、設(shè)備管理等工作的不足,從企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的角度,初步確定了深化企業(yè)管理改革的方案。之所以開展這項(xiàng)工作,是因?yàn)槲覀兊捻?xiàng)目管理任務(wù)逐年增加,但在市場競爭日趨激烈的情況下,項(xiàng)目利潤越來越少,改革創(chuàng)新、挖潛增效勢在必行。
5、高度重視經(jīng)營開發(fā)工作。招攬足夠的施工任務(wù)是企業(yè)開展其他一切工作的前提,如何擴(kuò)大施工份額,是我們應(yīng)該不斷探索的永恒課題。今年,經(jīng)與公司班子成員協(xié)商:我們決定加大投入,多種渠道多種方式并行,實(shí)行重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)項(xiàng)目重點(diǎn)追蹤,班子成員分片負(fù)責(zé)的經(jīng)營方針,取得了可喜成績。與此同時(shí),我們不斷召開經(jīng)營開發(fā)會(huì)議,通過會(huì)議引導(dǎo)經(jīng)營開發(fā)工作人員吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、調(diào)整投標(biāo)思路和策略、增加責(zé)任感,促進(jìn)經(jīng)營開發(fā)工作能夠適應(yīng)市場變化,以達(dá)到提高經(jīng)營開發(fā)管理水平和中標(biāo)率,拓寬經(jīng)營范圍和施工領(lǐng)域的目的。
6、始終把思想作風(fēng)建設(shè)擺在第一位。自擔(dān)任公司總經(jīng)理以來,我不斷提升思想素質(zhì)、開闊視野、充電擴(kuò)能,始終把上級(jí)和公司廣大員工賦予我的權(quán)力當(dāng)作一種責(zé)任和義務(wù),堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨和國家政策法規(guī)以及上級(jí)的指示、決定,一切從公司以及廣大員工的利益出發(fā),從不以個(gè)人私利侵害公司和員工的利益,做到了敬業(yè)勤政、廉潔奉公、關(guān)心群眾疾苦,并以此影響教育自己的家人。
二、存在的問題和今后努力方向。
大酒店總經(jīng)理的述職報(bào)告篇八
xx年，團(tuán)隊(duì)重點(diǎn)環(huán)繞經(jīng)濟(jì)效益、策劃成長、企業(yè)改制和處理歷史遺留題目等方面展開工作。
1、集體各項(xiàng)指標(biāo)結(jié)束環(huán)境:。
經(jīng)審計(jì)，20xx年集體主交易務(wù)收益、利潤總額、凈資產(chǎn)收益率和總資產(chǎn)收現(xiàn)率四項(xiàng)指標(biāo)均超額結(jié)束市國資委年初下達(dá)給集體的籌劃指標(biāo)。此中：
1、主交易務(wù)收益：19.2億元(不含稅)，較同期的15.2億元增加了26.3%;較市國資委下達(dá)的籌劃指標(biāo)15.3億元增加了25.5%。
2、利潤總額6,124萬元，較同期的16xx萬元增加了2.8倍,較市國資委下達(dá)的籌劃指標(biāo)3600萬元增加了70.1%。
3、凈資產(chǎn)收益率：68.82%，較市國資委下達(dá)的籌劃指標(biāo)1.51%增加了67.3%。
4、總資產(chǎn)收現(xiàn)率：-2.45%，較市國資委下達(dá)的籌劃指標(biāo)-2.78%裁減了0.33%。
2、策劃工作獲得新結(jié)果。
1、交情商城新六合店面積2萬平方米，于20xx年4月22日告成開業(yè)。到本年4月，集體在大連市內(nèi)已構(gòu)成三家高級(jí)百貨連鎖店，標(biāo)記取集體在百貨范疇進(jìn)入了品牌化、連鎖化成長階段。
2、零售業(yè)狠抓獨(dú)有品牌的引進(jìn)、會(huì)員的成長和招商調(diào)整工作。
在鞏固原有獨(dú)有品牌的根本上，xx年新增47個(gè)，總數(shù)到達(dá)445個(gè)，占集體零售業(yè)銷售總額的30%。此中職業(yè)女裝、商務(wù)男裝、工藝品的獨(dú)有品牌市場占有率在大連本地占較大優(yōu)勢，企業(yè)市場競爭力獲得了有效提拔。
鑒戒國際進(jìn)步會(huì)員辦理經(jīng)驗(yàn)，建立健康了一套比較美滿的會(huì)員檔案辦理利用系統(tǒng)，辦理程度處于同行業(yè)領(lǐng)先職位處所。xx年新增會(huì)員3萬人，會(huì)員總數(shù)到達(dá)19萬人。如今，會(huì)員消耗已占集體零售業(yè)銷售總額的45%，此中，高級(jí)百貨店會(huì)員消耗量到達(dá)了高級(jí)百貨店銷售總額的55%。會(huì)員消耗對(duì)集體零售業(yè)集體策劃收益的提拔，起到舉足輕重的效用。
3、集體房地財(cái)產(chǎn)在姑蘇獲得了20余萬平方米地皮開辟權(quán)，加上集體在本市壹品星海、大山村的地皮儲(chǔ)蓄，使集體地皮儲(chǔ)蓄總量到達(dá)了40余萬平方米，為集體房地財(cái)產(chǎn)近二年的成長奠定了根本。
作為集體一個(gè)20xx年才進(jìn)入的行業(yè)，我們?cè)谶@一行業(yè)異國任何積聚，經(jīng)過議定整合集體表里資本和精良的投融本錢領(lǐng)，抓住了房地財(cái)產(chǎn)急劇成長的有益機(jī)遇，在2、三年時(shí)候里將房地財(cái)產(chǎn)成長成為交情的一個(gè)主交易務(wù)。
4、在老企業(yè)改革方面，好交情賓館及交情商店作為交情的來源地，歷史上曾經(jīng)有過光輝期間。比年來因?yàn)楦黜?xiàng)硬件辦法的老化，策劃辦理工作處于艱巨保持狀況。
20xx年，集體為美滿船供業(yè)配套辦事效用，對(duì)交情賓館履行低本錢的補(bǔ)綴改革，使往日的好交情奮起出新的活力。如今，交情賓館及交情免稅店的策劃辦理工作步入平常軌道，明后二年，效益將會(huì)呈現(xiàn)上升態(tài)勢。
5、跟著大連被肯定為東北亞國際航運(yùn)中間以及大連港港區(qū)的北移，集體訂定了新一輪的成長籌劃。從頭定位死板的船供業(yè)，改大略的船舶炊事物料配送為航運(yùn)辦奇跡，并籌劃構(gòu)建環(huán)渤海各港口的供船分支機(jī)構(gòu)，為航運(yùn)船舶供給周全、便利、快捷的專業(yè)化辦事。
經(jīng)過議定與大港集體會(huì)商，確認(rèn)在大窯灣港6000平方米的用處所案。同時(shí)，為進(jìn)步供船業(yè)市場準(zhǔn)入門檻，增加技巧含量，與海港等單位展開了“典范船供市場行動(dòng)”的專項(xiàng)活動(dòng)，使供船業(yè)銷售到達(dá)近十年來的最好程度。
6、經(jīng)過議定竭力，沈陽店有望在07年過去結(jié)束培養(yǎng)期，進(jìn)入紅利期。交情美鄰、友嘉超市正處于培養(yǎng)和調(diào)整期內(nèi)。
3、互助當(dāng)局和市國資委結(jié)束集體改制任務(wù)。
此次交情集體改制工作以20xx年9月30日為入手下手，采納存量國有本錢吸取增量現(xiàn)金的方法，吸引外來資金，加強(qiáng)本身抗風(fēng)險(xiǎn)氣力。
經(jīng)過議定改制，摸清了家底，理順了產(chǎn)權(quán)，辦理了歷史沉積的不良資產(chǎn)，為改制后集體的成長卸下了沉重負(fù)擔(dān)。改制后的大連交情集體有限公司于20xx年11月25日注冊(cè)建立，集體改制工作在市委、市當(dāng)局法則的時(shí)限內(nèi)結(jié)束。
4、料理龐大歷史遺留題目的工作有了本色性進(jìn)展。
交情多年來沉淀的各項(xiàng)歷史遺留題目，緊張制約交情改制及策劃成長工作。xx年我們以改制為中間關(guān)鍵，對(duì)歷史遺留題目以及集體對(duì)外股權(quán)投資進(jìn)行了周全的盤點(diǎn)和料理。此中，較為凸起的有：
2、結(jié)束了連續(xù)六年之久的龍博大廈不良資產(chǎn)的變現(xiàn)工作；
3、與東方和信達(dá)二大資產(chǎn)公司的跟尾工作，正在進(jìn)行中；
4、料理了歷史遺留的3000余項(xiàng)帳務(wù)題目；
5、辦理了五洲大廈合股膠葛案。
經(jīng)過議定與各級(jí)法院兵戈，使團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步加強(qiáng)法律意識(shí)。但歷史遺留題目的完全辦理不是短時(shí)候內(nèi)能結(jié)束的，仍必要長期的艱苦竭力。
5、集體集體辦理程度獲得提拔。
1、20xx年在企業(yè)文化構(gòu)筑上，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部倡導(dǎo)職業(yè)經(jīng)理人的工作風(fēng)格。團(tuán)隊(duì)的工作風(fēng)格和精神面貌每天都在產(chǎn)生著變化，疇前少有的雷同與互助在連續(xù)增加，不作為、彼此推諉現(xiàn)象在漸漸裁減。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部已根本構(gòu)成較好的雷同風(fēng)俗，同事間彼此互助、彼此救助，一道高興結(jié)束工作目標(biāo)。
我們覺得如今在交情集體內(nèi)部，一個(gè)聯(lián)合向上、較為務(wù)實(shí)的團(tuán)隊(duì)民風(fēng)根本構(gòu)成，正向職業(yè)化方向促成。
2、凸起對(duì)人、財(cái)、物、審計(jì)監(jiān)禁工作的筆直辦理和對(duì)干部市場化的考核任用。
在財(cái)務(wù)辦理上，踐諾周全預(yù)算辦理和出入兩條線辦理的模式，建立聯(lián)合帶領(lǐng)、聯(lián)合融資、聯(lián)合變動(dòng)、筆直辦理的資金辦理系統(tǒng)，公道把握資金范圍，進(jìn)步了資金利用效果。公司訂定并嚴(yán)厲履行《關(guān)于明了策劃單位開支權(quán)限的暫行法則》，費(fèi)用付出履行三簽制，嚴(yán)厲把握現(xiàn)金付出，變化以往的資金辦理模式，防備資金的體外輪回和費(fèi)用付出無人監(jiān)禁的場面。如今，公司范疇內(nèi)的掃數(shù)現(xiàn)金獲得了較為透明、有效的把握，資產(chǎn)負(fù)債率由期初的68.63%降至59.45%。
3、把美滿軌制和流程作為加強(qiáng)辦理工作的一項(xiàng)重點(diǎn)，特別加強(qiáng)對(duì)房地財(cái)產(chǎn)的軌制構(gòu)筑。
公司房地財(cái)產(chǎn)務(wù)我們是作為一個(gè)財(cái)產(chǎn)來抓，在地財(cái)產(chǎn)倡導(dǎo)精良企業(yè)文化的同時(shí)，更多地進(jìn)修吸取國腹地財(cái)產(chǎn)進(jìn)步企業(yè)的成長模式和辦理經(jīng)驗(yàn)，按市場法則辦理公司房地財(cái)產(chǎn)。
4、工程改革方面，堅(jiān)定陽光下操縱的原則，鑒戒民營企業(yè)的運(yùn)作方法，美滿構(gòu)筑工程招投標(biāo)監(jiān)禁工作流程，工作履行歸口當(dāng)真，禁止交織，明了責(zé)任人，履行鼓勵(lì)機(jī)制。富裕利用專業(yè)技巧和集體內(nèi)現(xiàn)有的資本，確保工程質(zhì)量，低落工程造價(jià)，較為節(jié)省地結(jié)束了交情賓館二次補(bǔ)綴改革任務(wù)。
5、上市公司信息表露工作遭到中國證監(jiān)會(huì)大連監(jiān)禁局和厚交所的必定。
6、集體總部檔案辦理工作經(jīng)過議定國度二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的驗(yàn)收，在大連市貿(mào)易企業(yè)是第一家。
7、集體范疇內(nèi)展開的朋友式辦事推行活動(dòng)，提拔了集體的辦事程度。
8、加強(qiáng)了集體對(duì)外投資的股權(quán)辦理，日前，集體參股的5個(gè)企業(yè)中，除1個(gè)已處于非平常策劃狀況外，別的4個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行環(huán)境有明顯改進(jìn)，效益有較大提拔。
6、存在的題目和差距。
1、幾項(xiàng)龐大的歷史遺留題目還異國完全辦理；
2、零售業(yè)策劃布局調(diào)整還沒有完全到位，春柳購物中間、交情美鄰等減虧任務(wù)仍很艱巨；
3、鼓勵(lì)機(jī)制、分派機(jī)制未完全到達(dá)與市場接軌；開掘引進(jìn)高本質(zhì)人本領(lǐng)度不敷。數(shù)字化考核辦理工作還不敷美滿。
4、房地財(cái)產(chǎn)開辟進(jìn)度遲鈍。
7、20xx年緊張工作任務(wù)。
新一年度集體策劃辦理工作的主導(dǎo)思維是：調(diào)整和美滿根本性工作，為今后2、三年的急劇成長奠定根本。
1、變化交情集體的紅利模式，鞭策全部集體各項(xiàng)工作的市場化進(jìn)程，提早辦理可連續(xù)成長的題目。
2、加快零售業(yè)的調(diào)整步調(diào)，提拔策劃績效和競爭本領(lǐng)。在今后的零售業(yè)調(diào)整中，履行有進(jìn)有退、有增有減的計(jì)謀。
3、旅店業(yè)借助富麗華大旅店的策劃辦理優(yōu)勢，加強(qiáng)營銷活動(dòng)，進(jìn)一步提拔競爭本領(lǐng)。
4、自動(dòng)穩(wěn)妥促成房地財(cái)產(chǎn)的成長，加強(qiáng)公司對(duì)所屬外埠房地產(chǎn)項(xiàng)目公司的開辟和辦理本領(lǐng)，盡夙起動(dòng)明后二年的項(xiàng)目。
5、促成公司航運(yùn)辦奇跡成長，提拔技巧含量，構(gòu)成市場化的競爭優(yōu)勢。
6、進(jìn)一步做好融資工作，拓寬融資渠道，篡奪有新的沖破。
7、有效調(diào)配和監(jiān)控集體內(nèi)各企業(yè)的現(xiàn)金流，包管公司資金鏈安穩(wěn)。
8、加快處理企業(yè)歷史遺留題目，確保資金安定、人員鞏固，減掉無效資產(chǎn)，增進(jìn)企業(yè)較快成長。
9、結(jié)束股權(quán)分置改革工作。
10、美滿別的財(cái)產(chǎn)的投資成長和辦理工作。
11、連續(xù)引進(jìn)和培養(yǎng)人才，把人才當(dāng)作是企業(yè)的第一資本。
我們有決議信念在市委、市當(dāng)局的帶領(lǐng)下，結(jié)束市國資委、集體董事會(huì)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
大酒店總經(jīng)理的述職報(bào)告篇九
我們主要抓好了以下幾個(gè)方面的工作。
通過開展首季開門紅、田園虛擬網(wǎng)建設(shè)、暑期寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展競賽、沃精彩活動(dòng)競賽等一系列活動(dòng)。各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)基本達(dá)到了預(yù)期。
1-10月份完成通信收入.02萬元，10月份完成通信服務(wù)收入200.24萬元，本月通信服務(wù)收入環(huán)比增幅3.40%。
在服務(wù)方式上，我們繼續(xù)深入執(zhí)行“一站式”和“首問責(zé)任制”服務(wù)制度。為貫徹落實(shí)上級(jí)公司行風(fēng)建設(shè)工作精神，樹立聯(lián)通新網(wǎng)絡(luò)、新服務(wù)的良好企業(yè)形象，我們響應(yīng)市公司號(hào)召，開展了“迎國慶、迎全運(yùn)、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、樹行業(yè)新風(fēng)”主題活動(dòng)：一是開展開展“我服務(wù)、我精彩”服務(wù)競賽;二是開展“傾聽客戶心聲”專項(xiàng)活動(dòng);三是暢通投訴渠道，解決服務(wù)熱點(diǎn)問題。我們還進(jìn)一步優(yōu)化投訴處理流程，明確各環(huán)節(jié)的處理要求和時(shí)限。對(duì)客戶反映的問題要快速反應(yīng)，使問題在第一環(huán)節(jié)得到“有理、有利、有節(jié)”地積極處理，提高投訴處理一次合格率。
我們通過開展“多說一句話”活動(dòng)來加強(qiáng)服務(wù)窗口主動(dòng)營銷工作，同時(shí)嚴(yán)格落實(shí)“首問責(zé)任制”，規(guī)范服務(wù)工作執(zhí)行力，促進(jìn)了全員服務(wù)意識(shí)的提高。
在市公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，我們貫徹落實(shí)企業(yè)融合重組，在深入交流、協(xié)同發(fā)展的基礎(chǔ)上，穩(wěn)妥有序地完成了xx聯(lián)通與xx網(wǎng)通的合并重組，搭建了新公司組織構(gòu)架，人員安排快速到位、各部室、中心成功整合。融合后我們走上了全業(yè)務(wù)經(jīng)營之路，綜合通信能力明顯提升，改革重組成果得到了市公司、縣委縣政府和社會(huì)各界的'高度關(guān)注和廣泛認(rèn)同。
進(jìn)入下半年，根據(jù)公司發(fā)展形勢提出的客觀要求，在市公司指導(dǎo)下，我們按照定員定編工作的要求和標(biāo)準(zhǔn)，緊密結(jié)合公司生產(chǎn)經(jīng)營工作的實(shí)際情況，通過調(diào)研、座談、談話溝通等方法，積極穩(wěn)妥地完成了定員定編工作，科學(xué)合理地調(diào)配和充實(shí)了一線力量。
另外，我們還下大力度推行了kpi考核制度、進(jìn)一步細(xì)化完善欠費(fèi)、預(yù)收款，積分考核等辦法、加強(qiáng)成本控制，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范能力得到了有效的提升。
以來，xx分公司堅(jiān)持一手抓生產(chǎn)經(jīng)營和企業(yè)重組，一手抓黨風(fēng)和反腐倡廉建設(shè)。始終把學(xué)習(xí)宣傳、貫徹落實(shí)廉潔自律七項(xiàng)要求作為全年公司領(lǐng)導(dǎo)班子人員作風(fēng)建設(shè)和廉潔從業(yè)工作的一項(xiàng)重要任務(wù)，抓好落實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入開展落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，帶頭學(xué)習(xí)、帶頭進(jìn)行廉潔承諾、帶頭自查自糾，進(jìn)一步解決了工作中發(fā)現(xiàn)的問題，鞏固了自查自糾工作成果，保持了求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。
述職人：xxx。
xx月xx日。
大酒店總經(jīng)理的述職報(bào)告篇十
各位帶領(lǐng)、同志們：
大家好！特別僥幸參加本次集會(huì)。
轉(zhuǎn)眼之間，20xx年已經(jīng)過議定了一半，伏案深思，半年來，作為**奇跡部副總經(jīng)理，我始終堅(jiān)定以經(jīng)濟(jì)效益為中間，加強(qiáng)部分擔(dān)理，腳結(jié)壯地，連續(xù)進(jìn)修，與部分員工齊心合力，較好地結(jié)束了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，自動(dòng)向“營銷經(jīng)理”轉(zhuǎn)型。現(xiàn)就**奇跡部市場策劃狀況及下半年市場拓展思路向大家作個(gè)簡要的報(bào)告請(qǐng)教，請(qǐng)帶領(lǐng)檢察。
別的，在新老班子帶領(lǐng)的瓜代進(jìn)程中，我忠厚的踐諾了集體公司對(duì)**奇跡部的唆使，為***奇跡部策劃帶領(lǐng)班子的更替工作做出了必定的竭力。在新的帶領(lǐng)班子登臺(tái)今后，在策劃事跡方面也獲得了可喜的成績，本年1-6月份產(chǎn)品銷售額同比客歲同期增加了145.2％。總而言之，這離不開集體的帶領(lǐng)，特別是**兼辦奇跡部總經(jīng)理后的賢明決議計(jì)劃。在擔(dān)當(dāng)**奇跡部營銷副總今后，我堅(jiān)定以臥龍“誠、和、創(chuàng)”為精神動(dòng)力，本著腳結(jié)壯地做人的原則來處理各種干系。在鞏固老用戶的根本上，竭力拓展新用戶市常在各個(gè)部分的互助下，老用戶**公司產(chǎn)品、法國**產(chǎn)品、**產(chǎn)品都特別鞏固，**系列產(chǎn)品已經(jīng)周全投產(chǎn)，訂單也增加了。而**的產(chǎn)品兌現(xiàn)了系列化，**產(chǎn)品也已經(jīng)周全投產(chǎn)。
其次，加強(qiáng)辦理，典范地區(qū)經(jīng)理行動(dòng)，確保工作的到位也是我本年工作的重心。見解的更新是緊張身分。我最終將本身獲得的相干知識(shí)經(jīng)過議定各種式樣傳達(dá)給地區(qū)經(jīng)理，使全員變化見解，培養(yǎng)工作自發(fā)性；其次經(jīng)過議定跟訪、市場查看、平常工作查看等式樣典范地區(qū)經(jīng)理拜訪行動(dòng),并分析各地區(qū)經(jīng)理工作中的亮點(diǎn)與不敷，傳揚(yáng)亮點(diǎn)、教導(dǎo)不敷，盡量使全員交易本質(zhì)周全提拔；為使地區(qū)經(jīng)理拜訪真正有代價(jià)，我經(jīng)過議定實(shí)際跟訪尋找最得當(dāng)?shù)陌菰L方法，杜絕了浮光掠影現(xiàn)象，提拔了拜訪質(zhì)量；如今因?yàn)閲馐袌龅倪B續(xù)打開，海內(nèi)市場面對(duì)著很大的壓力，所以我就特別強(qiáng)調(diào)對(duì)老客戶訪銷辦事到位的環(huán)境下大力大舉成長新市場，減小市場盲點(diǎn)；珍視客戶投訴，將之與客戶經(jīng)理工作質(zhì)量聯(lián)合，加強(qiáng)自我鞭策，部分全員公道訂定每日、每周、每個(gè)月工作安排，彼此監(jiān)督，使工作漸漸向程序化成長。經(jīng)過議定一系列辦理辦法，使地區(qū)經(jīng)理根本知道應(yīng)當(dāng)做甚么、如何做。
我覺得，一個(gè)人只有對(duì)本身的企業(yè)，對(duì)本身從事的工作抱以極大的熱忱，才華極大地闡揚(yáng)潛能，為企業(yè)創(chuàng)設(shè)更大的代價(jià)，并在工作中找到樂趣。我恰是用這類心態(tài)面對(duì)本身的工作和企業(yè)，根據(jù)營銷經(jīng)理的本能機(jī)能職責(zé)嚴(yán)厲要求本身，經(jīng)心盡責(zé)做好本職工作；當(dāng)個(gè)人長處與公司長處產(chǎn)生辯論時(shí)，毫不遲疑拋卻個(gè)人長處。
對(duì)付今后的竭力方向，我對(duì)本身做了以下的籌劃：1、連續(xù)加強(qiáng)進(jìn)修，重“內(nèi)涵”，歡迎挑釁；2、加強(qiáng)動(dòng)腦思慮本領(lǐng)，在工作中多想方法、出點(diǎn)子；3、加強(qiáng)構(gòu)造和諧本領(lǐng)；4、帶領(lǐng)營銷提拔辦事程度，救助客戶獲利，進(jìn)步客戶虔誠度；5、連續(xù)加強(qiáng)海內(nèi)市場開辟工作。
以上是我的報(bào)告請(qǐng)教，有認(rèn)識(shí)不敷的，請(qǐng)帶領(lǐng)斧正和救助，我會(huì)在今后的工作中更加竭力、帶好步隊(duì)，在***奇跡部成長的歷史進(jìn)程中，以我們的誠篤、勤奮和伶俐創(chuàng)設(shè)我們美好的糊口生涯，為臥龍的成長添磚加瓦。感謝！
大酒店總經(jīng)理的述職報(bào)告篇十一
尊敬的公司董事會(huì)：
xx年是新公司成立后開局的重要一年，經(jīng)過公司全體員工齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)一致，克服困難，積極開拓，并一切按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，積極科學(xué)化民主化市場化的運(yùn)作，采取了
精心
革新，細(xì)致調(diào)整，轉(zhuǎn)機(jī)建制等一系列得力的舉措，贏得了新公司開門紅，順利進(jìn)行了新舊交接平穩(wěn)過渡與快速發(fā)展的良好局面。在新公司按照全新體制下運(yùn)行的開局關(guān)鍵之年，我有幸親歷并承蒙董事會(huì)的信任，受聘為新公司的總經(jīng)理，現(xiàn)就一年來的履職情況報(bào)告如下：
2、加強(qiáng)自身建設(shè)，貫徹“以德治企”的人本管理理念。做好人，才能做好做強(qiáng)企業(yè)。企業(yè)管理者是企業(yè)的一面旗幟，起著領(lǐng)頭羊的指引作用。一年來，我們本著以人為本的
思想
，從嚴(yán)要求自己，堅(jiān)持以企業(yè)“經(jīng)理人”向出資人負(fù)責(zé)任的積極態(tài)度，矢志不渝加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)，努力培養(yǎng)正確的世界觀、人生觀與價(jià)值觀，用積極、健康、飽滿的熱情與工作態(tài)度來引領(lǐng)管好班子、帶好隊(duì)伍。對(duì)公司一起事務(wù)我們堅(jiān)持做到大事講原則，小事講風(fēng)格，平常講人格，以此樹立公平、公正，平等的管理氛圍，讓一切有用人為公司所用，為公司奮斗。
1、采取多種措施，營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，著力提高員工素質(zhì)?！叭恕笔瞧髽I(yè)發(fā)展的第一要素，員工素質(zhì)的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平。按照創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會(huì)的要求，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營管理需要，積極倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型單位，采取“請(qǐng)進(jìn)來、走出去”多種形式的學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)方式，使在崗位人員經(jīng)過培訓(xùn)人人持證上崗，以良好的學(xué)習(xí)氛圍帶動(dòng)員工愿學(xué)樂學(xué)好學(xué)的學(xué)習(xí)熱情，從而使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面的快速的提升，為企業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的文化基礎(chǔ)。
2、堅(jiān)持“以德為之，以情動(dòng)之，以行導(dǎo)之”的管理原則，不斷提升自身及班子的標(biāo)竿作用。在企業(yè)中，我們積極尋求建立科學(xué)的人際工作關(guān)系和處事方法，要求管理層在對(duì)待員工時(shí)，要用“德”立身，用“情”溝通，用“行”示范，讓員工們時(shí)時(shí)處處看得見，摸得著，想得通，從而有效及時(shí)地化解工作出現(xiàn)的矛盾與隔閡，并積極培育團(tuán)結(jié)、和諧的工作氛圍，純潔員工隊(duì)伍的
思想
，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，合力地完成公司的計(jì)劃與任務(wù)。
1、按照“簡捷、高效、適用”的原則，科學(xué)設(shè)置管理層次和職能，完善逐級(jí)責(zé)任管理建制，明確各自的分工和職責(zé)，強(qiáng)化的部門職能作用。
2、采取用多種方式，重視人才，發(fā)揮能人作用。根據(jù)工作需要設(shè)置部門崗位(職務(wù))職數(shù)，對(duì)每一個(gè)崗位(職務(wù))都制定了相應(yīng)的崗位條件、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作要求，基本完善了部門負(fù)責(zé)人、職工在新體制下的“雙向選擇”聘(任)用機(jī)制，月度、年終考核，優(yōu)勝劣汰。
3、完善考核辦法及薪酬制度。根據(jù)全年的目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行層層分解、人人細(xì)化，按照“多勞多得、按勞取酬”的原則，制定合理的薪酬分配
方案
，按照技術(shù)含量、勞逸程度、責(zé)任大小、工作貢獻(xiàn)等系數(shù)指標(biāo)適當(dāng)?shù)乩_崗位(職務(wù))分配差距，績效工資細(xì)化考核到每一個(gè)崗位。同時(shí)強(qiáng)化考核體系，加大考核力度，獎(jiǎng)勤罰懶，激發(fā)企業(yè)內(nèi)在活力，調(diào)動(dòng)職工工作的主動(dòng)性、積極性與創(chuàng)造性。
1、加速企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化建設(shè)，提高市場競爭能力。公司多年來一直沒有相應(yīng)的獨(dú)立的燃?xì)赓Y質(zhì)，今年根據(jù)國家現(xiàn)行有關(guān)規(guī)定，積極申報(bào)完善企業(yè)燃?xì)赓Y質(zhì)及區(qū)域確定，并按照《四川省燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》的要求，對(duì)公司企業(yè)燃?xì)赓Y質(zhì)注冊(cè)登記手續(xù)，使其合法化，為公司今后的可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
2、加強(qiáng)供氣區(qū)域管理，調(diào)整發(fā)展思路，規(guī)范農(nóng)村燃?xì)獍惭b工程。為規(guī)范燃?xì)馐袌鲋刃?，保障人民生命?cái)產(chǎn)和公共安全，明確燃?xì)夤?yīng)范圍，按照四川省建設(shè)廳《關(guān)于城鎮(zhèn)燃?xì)馄髽I(yè)管理的指導(dǎo)意見》(川建發(fā)〔xx〕200號(hào))文件
精神
，以及《四川省燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》規(guī)定，公司根據(jù)現(xiàn)已建成的燃?xì)夤?BR> 網(wǎng)
敷設(shè)現(xiàn)狀和城市燃?xì)獍l(fā)展規(guī)劃，特申請(qǐng)新市、觀魚、孝德鄉(xiāng)鎮(zhèn)的供氣區(qū)域，保障了公司的合法利益。
1、進(jìn)一步理順企業(yè)外部關(guān)系，努力營造滿足企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要的良好外部環(huán)境。
2、加強(qiáng)自身建設(shè)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)工作需要。
3、科學(xué)、合理、完善健全企業(yè)經(jīng)營管理機(jī)制，培育獨(dú)特的企業(yè)文化，逐步建立現(xiàn)代企業(yè)制度，推動(dòng)企業(yè)健康、有序、持續(xù)發(fā)展。
總之，一年來，
總結(jié)
過去，在上級(jí)的堅(jiān)強(qiáng)
領(lǐng)導(dǎo)
下，經(jīng)全體員工的辛勤工作，順利地完成了各項(xiàng)任務(wù)，成績是可喜的。展望未來，在其位謀其政，我當(dāng)盡心盡職，勤勉工作，為公司下一年度的宏偉發(fā)展，早謀劃早打算早運(yùn)籌。在新的一年里，我將加強(qiáng)各項(xiàng)工作的學(xué)習(xí)，與董事會(huì)成員一起，帶領(lǐng)公司全體員工們積極深化企業(yè)改革，以促進(jìn)公司健康長遠(yuǎn)的發(fā)展。
述職人：
20xx年xx月xx日
大酒店總經(jīng)理的述職報(bào)告篇十二
尊敬的'公司董事會(huì):。
大家好!
20xx年是新公司成立后開局的重要一年，經(jīng)過公司全體員工齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)一致，克服困難，積極開拓，并一切按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，積極科學(xué)化民主化市場化的運(yùn)作，采取了精心革新，細(xì)致調(diào)整，轉(zhuǎn)機(jī)建制等一系列得力的舉措，贏得了新公司開門紅，順利進(jìn)行了新舊交接平穩(wěn)過渡與快速發(fā)展的良好局面。在新公司按照全新體制下運(yùn)行的開局關(guān)鍵之年，我有幸親歷并承蒙董事會(huì)的信任，受聘為新公司的總經(jīng)理，現(xiàn)就一年來的履職情況報(bào)告如下:。
一、及時(shí)調(diào)整思想，更新觀念，適應(yīng)新體制下企業(yè)經(jīng)營管理的需要。
1、樹立好“角色”意識(shí)，當(dāng)好上級(jí)“配角”、演好公司“主角”。作為公司的總經(jīng)理，嚴(yán)格按照董事會(huì)的授權(quán)與經(jīng)營管理范圍，帶領(lǐng)員工隊(duì)伍圍繞總公司下達(dá)的年度工作計(jì)劃指標(biāo)和企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要，始終堅(jiān)持以人為根本，以市場為導(dǎo)向，以規(guī)章為支撐，積極謀劃公司的營銷策略與發(fā)展藍(lán)圖，建立健全公司規(guī)章制度與獎(jiǎng)懲機(jī)制，并想方設(shè)法地開動(dòng)腦筋，銳意進(jìn)取，拓展市場，完善服務(wù)，開展了一系列卓有成效的經(jīng)營管理工作，并積極向董事會(huì)報(bào)告與負(fù)責(zé)。
2、加強(qiáng)自身建設(shè)，貫徹“以德治企”的人本管理理念。做好人，才能做好做強(qiáng)企業(yè)。企業(yè)管理者是企業(yè)的一面旗幟，起著領(lǐng)頭羊的指引作用。一年來，我們本著以人為本的思想，從嚴(yán)要求自己，堅(jiān)持以企業(yè)“經(jīng)理人”向出資人負(fù)責(zé)任的積極態(tài)度，矢志不渝加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)，努力培養(yǎng)正確的世界觀、人生觀與價(jià)值觀，用積極、健康、飽滿的熱情與工作態(tài)度來引領(lǐng)管好班子、帶好隊(duì)伍。對(duì)公司一起事務(wù)我們堅(jiān)持做到大事講原則，小事講風(fēng)格，平常講人格，以此樹立公平、公正，平等的管理氛圍，讓一切有用人為公司所用，為公司奮斗。
二、以人為本，身體力行，致力培育團(tuán)結(jié)、和諧、高素質(zhì)的經(jīng)營管理工作團(tuán)隊(duì)。
1、采取多種措施，營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，著力提高員工素質(zhì)。“人”是企業(yè)發(fā)展的第一要素，員工素質(zhì)的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平。按照創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會(huì)的要求，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營管理需要，積極倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型單位，采取“請(qǐng)進(jìn)來、走出去”多種形式的學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)方式，使在崗位人員經(jīng)過培訓(xùn)人人持證上崗，以良好的學(xué)習(xí)氛圍帶動(dòng)員工愿學(xué)樂學(xué)好學(xué)的學(xué)習(xí)熱情，從而使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面的快速的提升，為企業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的文化基礎(chǔ)。
2、堅(jiān)持“以德為之，以情動(dòng)之，以行導(dǎo)之”的管理原則，不斷提升自身及班子的標(biāo)竿作用。在企業(yè)中，我們積極尋求建立科學(xué)的人際工作關(guān)系和處事方法，要求管理層在對(duì)待員工時(shí)，要用“德”立身，用“情”溝通，用“行”示范，讓員工們時(shí)時(shí)處處看得見，摸得著，想得通，從而有效及時(shí)地化解工作出現(xiàn)的矛盾與隔閡，并積極培育團(tuán)結(jié)、和諧的工作氛圍，純潔員工隊(duì)伍的思想，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，合力地完成公司的計(jì)劃與任務(wù)。
三、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，科學(xué)規(guī)劃，著力構(gòu)建適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營管理需要的新機(jī)制。
1、按照“簡捷、高效、適用”的原則，科學(xué)設(shè)置管理層次和職能，完善逐級(jí)責(zé)任管理建制，明確各自的分工和職責(zé)，強(qiáng)化的部門職能作用。
2、采取用多種方式，重視人才，發(fā)揮能人作用。根據(jù)工作需要設(shè)置部門崗位(職務(wù))職數(shù)，對(duì)每一個(gè)崗位(職務(wù))都制定了相應(yīng)的崗位條件、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作要求，基本完善了部門負(fù)責(zé)人、職工在新體制下的“雙向選擇”聘(任)用機(jī)制，月度、年終考核，優(yōu)勝劣汰。
3、完善考核辦法及薪酬制度。根據(jù)全年的目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行層層分解、人人細(xì)化，按照“多勞多得、按勞取酬”的原則，制定合理的薪酬分配方案，按照技術(shù)含量、勞逸程度、責(zé)任大小、工作貢獻(xiàn)等系數(shù)指標(biāo)適當(dāng)?shù)乩_崗位(職務(wù))分配差距，績效工資細(xì)化考核到每一個(gè)崗位。同時(shí)強(qiáng)化考核體系，加大考核力度，獎(jiǎng)勤罰懶，激發(fā)企業(yè)內(nèi)在活力，調(diào)動(dòng)職工工作的主動(dòng)性、積極性與創(chuàng)造性。
四、明確目標(biāo)，合理安排，整合企業(yè)各項(xiàng)工作，做到全面協(xié)調(diào)的發(fā)展。
1、加速企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化建設(shè)，提高市場競爭能力。公司多年來一直沒有相應(yīng)的獨(dú)立的燃?xì)赓Y質(zhì)，今年根據(jù)國家現(xiàn)行有關(guān)規(guī)定，積極申報(bào)完善企業(yè)燃?xì)赓Y質(zhì)及區(qū)域確定，并按照《四川省燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》的要求，對(duì)公司企業(yè)燃?xì)赓Y質(zhì)注冊(cè)登記手續(xù)，使其合法化，為公司今后的可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
2、加強(qiáng)供氣區(qū)域管理，調(diào)整發(fā)展思路，規(guī)范農(nóng)村燃?xì)獍惭b工程。
3、圍繞董事會(huì)下達(dá)的工作目標(biāo)任務(wù),改進(jìn)工作作風(fēng)，全司干部職工同心協(xié)力、創(chuàng)新實(shí)干、扎實(shí)工作，圓滿地完成了全年的工作任務(wù)，取得了較好的社會(huì)效益和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
五、目前存在的問題和今后努力的方向。
1、進(jìn)一步理順企業(yè)外部關(guān)系，努力營造滿足企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要的良好外部環(huán)境。
2、加強(qiáng)自身建設(shè)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)工作需要。
3、科學(xué)、合理、完善健全企業(yè)經(jīng)營管理機(jī)制，培育獨(dú)特的企業(yè)文化，逐步建立現(xiàn)代企業(yè)制度，推動(dòng)企業(yè)健康、有序、持續(xù)發(fā)展?？傊?，一年來，總結(jié)過去，在上級(jí)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)全體員工的辛勤工作，順利地完成了各項(xiàng)任務(wù)，成績是可喜的。展望未來，在其位謀其政，我當(dāng)盡心盡職，勤勉工作，為公司下一年度的宏偉發(fā)展，早謀劃早打算早運(yùn)籌。在新的一年里，我將加強(qiáng)各項(xiàng)工作的學(xué)習(xí)，與董事會(huì)成員一起，帶領(lǐng)公司全體員工們積極深化企業(yè)改革，以促進(jìn)公司健康長遠(yuǎn)的發(fā)展。
此致
敬禮!
述職人：xx。
20xx年x月x日。
大酒店總經(jīng)理的述職報(bào)告篇十三
我是，現(xiàn)任公司總經(jīng)理助理一職，同時(shí)負(fù)責(zé)集團(tuán)公司的資質(zhì)升級(jí)資料的最后把關(guān)，以及集團(tuán)下面公司的執(zhí)業(yè)資格人員的延續(xù)，注冊(cè)，變更維護(hù)和資質(zhì)年檢等工作。春華秋實(shí)，夏去冬來，過去的20xx年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，我回首過去、展望未來。過去的一年里，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我克服了許多困難，在工作上、學(xué)習(xí)上得到了很大的進(jìn)步。在這一年里，總的來說我工作還算順利、平穩(wěn)。為了發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，為了今后更好的開展工作，為了讓領(lǐng)導(dǎo)，同事們更好的監(jiān)督指導(dǎo)我的工作，現(xiàn)從德、能、勤、績、廉五個(gè)方面，將本人20xx年的表現(xiàn)及工作情況述職如下，請(qǐng)予以審議：
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)政治理論水平和思想道德素質(zhì)。
理論學(xué)習(xí)是工作人員的立身之本，成事之基。近年來，我一直將理論學(xué)習(xí)作為自身的重要任務(wù)，自覺做到勤學(xué)多想，努力增強(qiáng)黨性觀念，提高思想政治素質(zhì)，牢固樹立馬克思主義的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，保持良好的道德風(fēng)尚。在工作和事業(yè)面前，我歷來顧全大局，從不爭名奪利，不計(jì)較個(gè)人得失，全心全意為公司服務(wù)。在思想上、政治上、業(yè)務(wù)上不斷地完善自己，更新自己，為公司的進(jìn)一步發(fā)展盡職盡責(zé)。
二、注重求真務(wù)實(shí)，不斷提高自身的工作能力。
自己在目前的工作崗位上經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，具備了比較熟練的辦事流程，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，經(jīng)過鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，在日常的各項(xiàng)工作過程中，盡量避免出錯(cuò)。提高工作能力的基本途徑，就是堅(jiān)持把參加各種學(xué)習(xí)活動(dòng)與自學(xué)結(jié)合起來，并認(rèn)真做好重點(diǎn)學(xué)習(xí)筆記和工作記錄，做到個(gè)人與組織相一致，理論與業(yè)務(wù)相結(jié)合。
三、愛崗敬業(yè)，勤奮工作，不斷取得新進(jìn)展。
大酒店總經(jīng)理的述職報(bào)告篇十四
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好!
承蒙xx集團(tuán)董事會(huì)的信任，xx年我先后受聘為萬城公司董事長和總經(jīng)理，同時(shí)兼任海南樂東鉬業(yè)公司總經(jīng)理。一年來，在集團(tuán)董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我緊緊圍繞集團(tuán)公司的宏偉戰(zhàn)略目標(biāo)，按照年初制定的各項(xiàng)工作計(jì)劃，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)萬城公司全體員工，面對(duì)前所未有的金融危機(jī)沖擊，一波三折股權(quán)和人事變動(dòng)，迎難而上，真抓實(shí)干，全面實(shí)現(xiàn)了年初確定的各項(xiàng)奮斗目標(biāo)。下面將一年來的工作情況簡要匯報(bào)如下：
一、抓好班子帶隊(duì)伍，團(tuán)結(jié)一心謀發(fā)展。xx年是萬城公司成立以來最困難的一年，由于眾所周知的原因，xx年上半年萬城公司陷入了相當(dāng)混亂的局面。特別是面對(duì)公司重大的人事變動(dòng)和股權(quán)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，部分中層管理人員和員工思想上有些迷亂，一段時(shí)間里在極少數(shù)人中曾出現(xiàn)了對(duì)萬城公司及其不利的言論，造成了比較惡劣的影響。我臨危受命，在集團(tuán)董事會(huì)的大力支持下，組建了新的經(jīng)營班子，新班子成立后把統(tǒng)一員工的思想工作放在突出的位置，提出了“精誠團(tuán)結(jié)、求實(shí)奮進(jìn)”的工作理念，我個(gè)人以身作則，加強(qiáng)各方面的協(xié)調(diào)，利用不同的場合多次強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)的重要性，采取不同的形式，教育引導(dǎo)廣大員工統(tǒng)一思想，以公司整體利益為重，進(jìn)一步增強(qiáng)了員工的主人翁意識(shí)，企業(yè)的凝聚力、向心力得到了全面加強(qiáng)。在新班子的帶動(dòng)下，廣大員工煥發(fā)了新的工作熱情，立足本職，無私奉獻(xiàn)，為完成今年的生產(chǎn)任務(wù)提供了強(qiáng)大的精神動(dòng)力和智力支持。
二、任爾東西南北風(fēng)，咬定生產(chǎn)不放松。礦山采選行業(yè)中心環(huán)節(jié)就是生產(chǎn)，就是要多出礦，出好礦，脫離開生產(chǎn)其他任何說辭都是蒼白無力的。在內(nèi)外環(huán)境及其困難的情況下，我的做法是首先穩(wěn)定生產(chǎn)隊(duì)伍，不論公司股權(quán)結(jié)構(gòu)如何變化，生產(chǎn)系統(tǒng)的思想不能渙散，工作不能滑坡，產(chǎn)量不能下降，要本著對(duì)出資人、對(duì)社會(huì)、對(duì)全體員工高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，切實(shí)抓好采礦和選礦生產(chǎn)工作。采礦生產(chǎn)方面，克服了工程技術(shù)人員少，生產(chǎn)戰(zhàn)線越來越短，任務(wù)繁重等一系列的困難問題，全體管理和技術(shù)人員不計(jì)得失，勇于擔(dān)責(zé)，苦干加巧干，順利完成了今年的出礦任務(wù)。選礦生產(chǎn)方面，一季度原礦處理量只完成了x萬噸，如果不抓住時(shí)機(jī)開足馬力生產(chǎn)，不但完不成全年的生產(chǎn)任務(wù)，補(bǔ)繳不了欠稅，而且會(huì)喪失良好的市場機(jī)遇和企業(yè)信譽(yù)。我力排眾議，頂著壓力，于x月x日全面恢復(fù)了選礦生產(chǎn)，經(jīng)過x個(gè)月的奮戰(zhàn)，全面完成了生產(chǎn)任務(wù)。
三、建立安全生產(chǎn)長效機(jī)制，狠抓安全生產(chǎn)管理。安全生產(chǎn)是礦山企業(yè)“天”字號(hào)的頭等大事，我一上任就及時(shí)調(diào)整了安全生產(chǎn)委員會(huì)并親任安委會(huì)主任。為將安全工作做實(shí)、做細(xì)，進(jìn)一步修改健全完善各類安全規(guī)章制度，強(qiáng)化現(xiàn)場管理，加大了對(duì)井下不安全因素的掌控，建立起牢固的安全防范體系;加強(qiáng)安全生產(chǎn)的宣傳教育培訓(xùn)工作，搞好新入廠人員三級(jí)安全教育和全員安全培訓(xùn)，提高全體員工的安全生產(chǎn)意識(shí)和安全素質(zhì);在我的倡導(dǎo)下，全力推進(jìn)礦山企業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，xx年萬城公司被自治區(qū)安監(jiān)局評(píng)為安全標(biāo)準(zhǔn)化三級(jí)企業(yè)，并被申報(bào)為xx市唯一一家礦山安全標(biāo)準(zhǔn)化二級(jí)企業(yè)。
四、理順工作流程，強(qiáng)化經(jīng)營管理。經(jīng)營管理是企業(yè)的首要任務(wù)，新一屆經(jīng)營班子成立以后，多次召開了總經(jīng)理辦公會(huì)議，班子成員進(jìn)行了合理的分工，進(jìn)一步明確了經(jīng)營管理的思路，規(guī)范了各部門工作的流程。在資金使用上堅(jiān)持總經(jīng)理一支筆審批下的會(huì)審制度，嚴(yán)格按照從使用部門到財(cái)務(wù)部門再到分管領(lǐng)導(dǎo)最后上報(bào)總經(jīng)理審批的工作流程運(yùn)行，控制非生產(chǎn)性支出，加強(qiáng)生產(chǎn)所用資金的管理;在勞動(dòng)工資分配上，堅(jiān)持定員、定崗、定資相結(jié)合，做到增人不增資，減人不降資;在物資供應(yīng)上堅(jiān)持使用單位首報(bào)制度，采取公開競價(jià)，貨比三家，同等質(zhì)量比價(jià)格，同等價(jià)格比服務(wù);同時(shí)在全公司范圍內(nèi)開展了資產(chǎn)清查工作，對(duì)固定資產(chǎn)、庫存物資、閑置設(shè)備、辦公用品，低值易耗物品進(jìn)行了兩次全面清查，堅(jiān)持做到底數(shù)清、情況明，保障采選生產(chǎn)所用物資的及時(shí)滿足供應(yīng)，確保了全年生產(chǎn)任務(wù)的順利完成。
五、經(jīng)營能力顯著提高，生產(chǎn)指標(biāo)繼續(xù)攀升。公司總經(jīng)理經(jīng)過一年來的苦心經(jīng)營、團(tuán)結(jié)奮斗，我們?cè)跇O其困難的環(huán)境下取得了驕人的戰(zhàn)績，為股東創(chuàng)造了高額的回報(bào)。xx年完成原礦產(chǎn)出量xx萬噸，處理量完成xx萬噸，分別完成年計(jì)劃的xx%和xx%。出礦綜合品位鉛加鋅達(dá)到xx%(其中：鉛xx%、鋅xx%)。選礦鉛回收率達(dá)到xx%，鋅回收率達(dá)到xx%，分別比年計(jì)劃提高xx%和xx%。全年完成探采井巷工程量xxxm，占全年計(jì)劃的xx%。生產(chǎn)鉛鋅金屬總量xx噸，(其中：鉛xx金屬噸，鋅xx金屬噸)，完成年初計(jì)劃的xx%。生產(chǎn)硫精礦xx噸。實(shí)現(xiàn)銷售收xx萬元，完成年計(jì)劃的xx%。實(shí)現(xiàn)稅金xxx萬元，完成年計(jì)劃的xx%，實(shí)際上繳稅金xx萬元。完成年計(jì)劃的xx%。完稅總額創(chuàng)下歷年之最。
在全力抓好萬城公司生產(chǎn)經(jīng)營管理工作的同時(shí)，我密切關(guān)注和重視海南樂東鉬業(yè)公司生產(chǎn)經(jīng)營工作，公司總經(jīng)理積極爭取和協(xié)調(diào)各方面力量，努力推動(dòng)鉬業(yè)公司生產(chǎn)和發(fā)展。
總之，過去的一年萬城公司在困境中取得了較好的成績，這些成績的取得，是集團(tuán)董事會(huì)總經(jīng)理正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持的結(jié)果，是萬城公司新一屆經(jīng)營班子困難面前勇創(chuàng)一流、重壓之下追求卓越的結(jié)果。我雖然在這一過程中起到一些穿針引線的作用，但是通過自我刨析，我個(gè)人的思想、性格、能力等等方面還有許多缺陷和不足，需要在今后的工作中改進(jìn)和提高。
今后努力方向：
一是及時(shí)調(diào)整思想，更新觀念，適應(yīng)新體制下企業(yè)經(jīng)營管理的需要。作為集團(tuán)一個(gè)控股公司的總經(jīng)理，要嚴(yán)格按照集團(tuán)和董事會(huì)的授權(quán)，始終以市場為導(dǎo)向，以規(guī)章為支撐，積極謀劃公司的營銷策略與發(fā)展藍(lán)圖，建立健全公司規(guī)章制度與獎(jiǎng)懲機(jī)制，開動(dòng)腦筋，銳意進(jìn)取，積極向集團(tuán)董事會(huì)報(bào)告與負(fù)責(zé)。
二是以人為本，身體力行，致力培育團(tuán)結(jié)、和諧、高素質(zhì)的經(jīng)營管理工作團(tuán)隊(duì)。積極尋求建立科學(xué)的人際關(guān)系和處事方法，培育團(tuán)結(jié)、和諧的工作氛圍，純潔員工隊(duì)伍的思想，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，合力地完成公司的計(jì)劃與任務(wù)。
三是務(wù)實(shí)創(chuàng)新，科學(xué)規(guī)劃，著力構(gòu)建適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營管理需要的新機(jī)制。按照“簡捷、高效、適用”的原則，強(qiáng)化部門職能作用。采取用多種方式，重視人才，發(fā)揮能人作用。完善考核辦法及薪酬制度，強(qiáng)化考核體系，激發(fā)企業(yè)內(nèi)在活力，調(diào)動(dòng)職工工作的主動(dòng)性、積極性與創(chuàng)造性。
此致
敬禮!
述職人：xxx。
20xx年x月x日。
大酒店總經(jīng)理的述職報(bào)告篇一
加入xx一個(gè)月的時(shí)間，慢慢對(duì)公司開始有了一些了解，隨著時(shí)間的推移慢慢的開始喜歡上了公司的同事們，也開始喜歡上了公司。
同時(shí)，通過一段時(shí)間的接觸后，作為同齡人，王總身上有太多的優(yōu)點(diǎn)值得我去學(xué)習(xí)，實(shí)干精神，眼見，胸懷及格局，都是我發(fā)自內(nèi)心敬佩的。這也是我決心至少在公司規(guī)劃三年時(shí)間的動(dòng)力之一。
公司團(tuán)隊(duì)總體來說，還是比較單純善良，但職業(yè)化程度不高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)急待加強(qiáng)，執(zhí)行力是硬傷，喜歡獨(dú)來獨(dú)往沒有團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，跨部門溝通能力弱，工作計(jì)劃性不強(qiáng)等這些方面是最需要提升的。提到這些希望王總也能自檢自查，我們共同進(jìn)步，公司才會(huì)進(jìn)步。
以下是前三年我初步的工作規(guī)劃，第一年，基礎(chǔ)規(guī)范及團(tuán)隊(duì)建設(shè)年，第二年，團(tuán)隊(duì)工作效能提升年，第三年，初步實(shí)現(xiàn)事業(yè)部制改革，企業(yè)及基地單元?jiǎng)澐?，?dú)立核算，獨(dú)立經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部競爭機(jī)制，以葡萄種植為主要產(chǎn)業(yè)，銷售、農(nóng)資、農(nóng)機(jī)、農(nóng)技，勞務(wù)輸出等產(chǎn)業(yè)為輔的多元化發(fā)展格局。
基于對(duì)公司業(yè)務(wù)及運(yùn)營狀況了解程度不夠深的原因，我先就基礎(chǔ)規(guī)范及團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作進(jìn)行述職，后兩部分工作在往后的時(shí)間進(jìn)度內(nèi)會(huì)進(jìn)一步向王總匯報(bào)及闡述。由于站位高度不夠，對(duì)行業(yè)認(rèn)知水平有限等原因，還望x總予以批評(píng)指證。
二、工作中的不足。
總結(jié)。
出一套解決問題的思路，甚至是方法論。這是對(duì)我在管理高度、廣度上的要求，這也是一個(gè)管理者能夠指導(dǎo)員工，授之以“漁”的基礎(chǔ)。
基于以上的事實(shí)，對(duì)我工作中的不足闡述如下：
對(duì)公司全面性的了解不夠深入，主要體現(xiàn)在種植事業(yè)部的管理上，種植事業(yè)部的工作開展將調(diào)動(dòng)公司50%-60%+-的管理資源，行政人事，物資配送，后勤保障，工程項(xiàng)目等相關(guān)部門的工作都是圍繞著種植事業(yè)部來展開的，所以種植事業(yè)部運(yùn)營水平的高低，將直接對(duì)整個(gè)公司的運(yùn)營效率起到?jīng)Q定性的作用。制度是否適用于一線，公司的人事招聘及人力資源配比是否能真的服務(wù)于一線，后勤及物質(zhì)的配送是否能滿足一線的需求等。同時(shí)，種植事業(yè)部的工作開展及計(jì)劃性強(qiáng)弱等等也將極大的對(duì)各部門的工作開展起到絕對(duì)性的影響。無論各部門進(jìn)行多嚴(yán)格的管理，但公司如何提升運(yùn)營管理水平，如何減少內(nèi)耗，以及提升公司盈利水平，種植事業(yè)部都將起到絕對(duì)性的作用。所認(rèn)，在未來工作是否全面覆蓋，是否全面介入到每一個(gè)部門，對(duì)公司運(yùn)營情況進(jìn)行全面梳理及深入了解，對(duì)打通跨部門協(xié)作存在的諸多問題，提升公司運(yùn)營效率，降低內(nèi)耗將是至關(guān)重要的。
三、
目前突出急待解決的問題。
（一）缺乏系統(tǒng)的管理體系。
由于公司管理意識(shí)和手段落后，可以說，缺乏系統(tǒng)的管理體系，這一定是公司朝規(guī)范化、職業(yè)化發(fā)展的“死穴”。權(quán)責(zé)體系與業(yè)務(wù)流程的不健全，企業(yè)內(nèi)出現(xiàn)“指手劃腳”現(xiàn)象，這將導(dǎo)致監(jiān)督、制衡因素太弱，員工對(duì)比能力是不用培養(yǎng)的，很容易造成“家長制”作風(fēng)，這種情況下，要做出合理化的決策比較困難。同時(shí)也制約了團(tuán)隊(duì)的成長。
（二）企業(yè)文化建設(shè)落后。
由于公司處于創(chuàng)業(yè)發(fā)展的初期，公司更多是在企業(yè)的實(shí)際效益回報(bào)上下功夫，而建設(shè)良好的企業(yè)文化，不僅要自上而下地花大量時(shí)間、人力、物力，比如管理層要在制定相關(guān)制度的完整性上全局思考，要組織員工進(jìn)行各種文娛活動(dòng)增強(qiáng)員工企業(yè)自豪感，而且這些短期內(nèi)是看不到實(shí)際產(chǎn)出的，同時(shí)我們也缺乏對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的耐心，而是更愿意花大量的時(shí)間、資金投入到生產(chǎn)經(jīng)營里面，加之，缺乏創(chuàng)新、個(gè)性，于是企業(yè)文化落后也就正常。
ps：企業(yè)文化的重要性。
員工一但擁有集體榮譽(yù)感，從內(nèi)心認(rèn)可企業(yè)，這樣會(huì)催生出一種自我驅(qū)動(dòng)力，員工在自我驅(qū)動(dòng)力的帶動(dòng)下就會(huì)變得主動(dòng)思考，積極應(yīng)對(duì)，對(duì)事負(fù)責(zé)。企業(yè)內(nèi)部也會(huì)形成一種我們倡導(dǎo)什么，我們反對(duì)什么的主人翁意識(shí)。衡量企業(yè)強(qiáng)的第一標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是團(tuán)隊(duì)，而非利潤。
（三）執(zhí)行力弱。
主要表現(xiàn)為：
1、指令不明確，高層沒有清晰地將戰(zhàn)略和目標(biāo)傳遞給中下層，導(dǎo)致執(zhí)行層面不了解要執(zhí)行的命令，執(zhí)行中打了折扣。
2、渠道不暢通，渠道不暢通包括兩個(gè)方面，一是從上往下傳遞的渠道，問題多數(shù)出在中層管理者（部門經(jīng)理）身上，這是由于，當(dāng)高層制定的政策中涉及到不利于中層的利益或增加了工作強(qiáng)度時(shí)，中層管理者出于本位主義使信息傳遞不全或走樣，執(zhí)行在中層就遭遇障礙打了折扣；另一種渠道是由下而上的信息反饋通道，即基層人員在執(zhí)行中碰到的問題沒有及時(shí)向上反映或中層管理不作為，存在的問題得不到及時(shí)處理和解決，結(jié)果不暢通的渠道影響了執(zhí)行力。
3、人員不到位，沒有合適的人做合適的事情，令很多工作無法開展，缺乏應(yīng)有人才，致使執(zhí)行力打折。
4、分工不合作，互相扯皮推諉，工作效率低下。每個(gè)部門、崗位職責(zé)不夠清晰，領(lǐng)導(dǎo)有任務(wù)就分?jǐn)?，員工沒有清晰的職責(zé)范圍，無從完成本職工作。
5、計(jì)劃性差，輕重不分，眉毛胡子一把抓，沒有關(guān)鍵和重點(diǎn)以及先后順序和輕重緩急。應(yīng)遵循“二八”效率原則，即抓20％的重點(diǎn)，一般而言，80％的效率來自20％的重點(diǎn)。清晰了重點(diǎn)環(huán)節(jié)和輕重緩急，有的放矢，執(zhí)行效率才能更好的發(fā)揮出來，多數(shù)員工都是在假積極。
6、跟蹤不到位，過程管控人浮于事，結(jié)果思維嚴(yán)重缺失，在執(zhí)行過程中遇到的問題跟蹤不到位，問題就會(huì)拖沓延長，結(jié)果執(zhí)行力就逐漸消弱。
7、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，什么樣的結(jié)果才是合格和滿意的，缺乏相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)，使員工在執(zhí)行過程中感到困惑。正確的做法應(yīng)該是將執(zhí)行目標(biāo)層層分解，并制定每個(gè)崗位的清晰的考核標(biāo)準(zhǔn)，才能使執(zhí)行者有一個(gè)執(zhí)行的對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，不至于出現(xiàn)濫竽充數(shù)、蒙混過關(guān)的現(xiàn)象。
8、團(tuán)隊(duì)協(xié)作力弱，“一個(gè)和尚挑水喝，兩個(gè)和尚抬水喝，三個(gè)和尚沒水喝”的道理。遇到問題總是為自己找退路，結(jié)果很多事情半途而廢。
9、培訓(xùn)跟不上，企業(yè)每增加1元的培訓(xùn)費(fèi)投入，就會(huì)增加3元的產(chǎn)出。在員工教育方面嚴(yán)重缺失。
10、獎(jiǎng)罰不分明，做多做少一個(gè)樣，結(jié)果人人自求利益，工作無沖勁。員工在觸犯職業(yè)道德或相關(guān)制度時(shí)，沒有處罰依據(jù)，且處罰流于形式，未能起到警示作用。
（四）、蔬菜套種經(jīng)驗(yàn)不足。
以松花菜為例，雞坪關(guān)案例充分說明，我們對(duì)松花菜種植及生長周期的了解不夠深入，工作較為被動(dòng)。
（五）、人難招，人難留。
我們公司屬于人口密集型勞動(dòng)行業(yè)，行業(yè)從業(yè)人員整體素質(zhì)不高，準(zhǔn)入門檻較低，而現(xiàn)代農(nóng)業(yè)不斷朝向產(chǎn)業(yè)化及企業(yè)化發(fā)展，對(duì)管理型人才，專業(yè)型人才及綜合能力較強(qiáng)的人才的需求缺口不斷增大，因?yàn)槎鄶?shù)人對(duì)行業(yè)缺乏一定的認(rèn)知，就業(yè)人員均以第三產(chǎn)業(yè)或時(shí)下較熱門的一些新興行業(yè)為首要選擇，導(dǎo)致在用人時(shí)常常出現(xiàn)“學(xué)非所用、用非所長”的尷尬現(xiàn)象。而招到的人也會(huì)因?yàn)槠髽I(yè)整體運(yùn)營水平不高，人才培育機(jī)制不健全等因素導(dǎo)致留不住。
（六）、銷售隊(duì)伍與銷售業(yè)務(wù)需求脫節(jié)。
隨著公司自持基地的不斷擴(kuò)張，托管基地的數(shù)量劇增，蔬菜套種等業(yè)務(wù)量不斷增加，公司正朝著多元化、集團(tuán)化方向發(fā)展，業(yè)務(wù)模式已初步形成從第一產(chǎn)業(yè)向第三產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的格局。未來不僅要種得好，也要銷得出，銷得好。這就要求在種植前期對(duì)種什么？什么時(shí)間種？怎么種？等方面結(jié)合市場大數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)分析，同時(shí)也要在銷售過程中能對(duì)接大平臺(tái)，大數(shù)據(jù)，拓寬銷售渠道，主動(dòng)擁抱市場，提升銷售過程中的溢價(jià)能力及農(nóng)產(chǎn)品的周轉(zhuǎn)能力。在這樣的背景下建立一支有戰(zhàn)斗力，市場敏銳度高的狼性銷售隊(duì)伍就顯得尤為重要。
（七）、產(chǎn)業(yè)工人管理模式單一，培訓(xùn)力度不足，勞動(dòng)報(bào)酬分配機(jī)制不科學(xué)。
目前公司對(duì)產(chǎn)業(yè)工人的培訓(xùn)力度不足，同時(shí)授課內(nèi)容較為單一，培訓(xùn)組織不專業(yè)，授課人不專業(yè)，產(chǎn)業(yè)工人持證含金量不高。沒有將產(chǎn)業(yè)工人進(jìn)行分類，分工種進(jìn)行管理，沒有建立產(chǎn)業(yè)工人工作評(píng)價(jià)體系，有能力做得好的，得不到肯定，依然使用較為傳統(tǒng)的勞動(dòng)報(bào)酬分配機(jī)制。極大限度的制約了生產(chǎn)效率及質(zhì)量的提升。
四、對(duì)未來工作的思考及計(jì)劃。
為配合持續(xù)深化推進(jìn)公司改革，農(nóng)場以數(shù)量型向質(zhì)量型轉(zhuǎn)變，開啟公司品牌文化建設(shè)三大戰(zhàn)略的落地執(zhí)行，結(jié)合公司目標(biāo)實(shí)際，對(duì)未來一段時(shí)間的工作方向做如下思考及計(jì)劃：
（一）、在對(duì)種植事業(yè)部了解不夠深入的問題上，將采取如下措施及改進(jìn)。
措施：
2、在沒有合適人選的情況下，先設(shè)立種植事業(yè)部辦公室主任，代行種植事業(yè)部經(jīng)理職能，種植相關(guān)計(jì)劃報(bào)董事長審批，董事長審批下發(fā)后的種植計(jì)劃交由總經(jīng)理及行政督進(jìn)執(zhí)行，由種植事業(yè)部辦公室主任負(fù)責(zé)落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人。做到工作節(jié)點(diǎn)共享，部門協(xié)調(diào)不脫節(jié)，避免“臨危受命，中途介入”現(xiàn)象出現(xiàn)。
目的：
1、便于了解到農(nóng)事及種植活動(dòng)中存在的管理問題，至下而上研究問題制定應(yīng)對(duì)措施及快速的做出決策。
2、對(duì)公司后期各項(xiàng)流程制度的設(shè)立及修訂提供真實(shí)，有效的參考依據(jù)。使流程及制度更好指導(dǎo)及服務(wù)于一線。
3、快速發(fā)現(xiàn)及解決跨部門協(xié)作過程中的問題，減少溝通成本提升工作效率。
4、最大限度的提升農(nóng)作物經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
（二）、針對(duì)公司缺乏系統(tǒng)的管理體系的問題，將采取如下措施及改進(jìn)。
1、全面梳理公司已有流程設(shè)計(jì)，差缺補(bǔ)漏，完善公司各項(xiàng)審批權(quán)限及流程，計(jì)劃3月內(nèi)完成。
2、完成公司后勤及物資采購詢價(jià)工作，確定采購方案，使較散，較隨機(jī)的采購工作規(guī)范起來，計(jì)劃3月內(nèi)完成。
3、審核員工勞動(dòng)合同規(guī)范性，對(duì)未簽或不合格的合同進(jìn)行簽訂或重簽工作，擬定零時(shí)用工協(xié)議，規(guī)避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，計(jì)劃4月內(nèi)完成。
4、規(guī)范工作匯報(bào)模式，建立有效的上傳下達(dá)機(jī)制，使信息傳達(dá)更為高效，使決策更有針對(duì)性。
5、擬定客運(yùn)車輛合作協(xié)議，降低公司產(chǎn)業(yè)工人接送成本，規(guī)避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
6、修訂公司現(xiàn)有制度，改善有要求，無處理依據(jù)的現(xiàn)狀。
7、從自身做起規(guī)避在日常工作中，多位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)同一個(gè)任務(wù)進(jìn)行指示，給接受任務(wù)的員工，造成工作難以開展的困局。
（三）、針對(duì)企業(yè)文化建設(shè)落后的問題，將采取如下措施及改進(jìn)。
措施：
向“內(nèi)”看：與員工共享長期戰(zhàn)略及共同愿景。
1、邀請(qǐng)公司全員做一次匿名線上問卷調(diào)查，了解員工對(duì)公司真實(shí)的想法及期望。
2、要求員工制定個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，公司高層參與，與全體員工進(jìn)行一次個(gè)人發(fā)展意愿規(guī)劃面談。
3、從現(xiàn)在開始肯定每一個(gè)人，放大每一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)，站在對(duì)人負(fù)責(zé)的角度培養(yǎng)員工，尊重員工的差異化。
4、向每一位員工說明公司未來的發(fā)展方向，培養(yǎng)員工投機(jī)理念和短期行為，讓一部分優(yōu)秀的人能享受公司發(fā)展成果，樹立標(biāo)桿并不斷造勢影響。
5、在角色定位上將自己定位成一個(gè)“夢(mèng)想家”用愿景來引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，讓員工知道，公司將要把他們帶到什么地方，他們將會(huì)獲得什么，在這個(gè)過程中每一個(gè)人應(yīng)該要做什么。
向“外”看：不斷接觸新事物，打造創(chuàng)新活力型組織。
1、鼓勵(lì)員工多走出去，向外看，至少每季度組織一次同行業(yè)或與一些優(yōu)秀企業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)交流的活動(dòng)，在過程中讓員工查缺補(bǔ)漏，自發(fā)的找到公司與公司，個(gè)人與個(gè)人之間的差距，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，才是改變的前提。
2、打造學(xué)習(xí)型組織，每季度組織一次讀書分享會(huì)或視屏分享會(huì)，寓教于樂的過程中，潛移默化的影響員工，世界觀、人生觀、價(jià)值觀，塑造員工積極正向的處世態(tài)度。
3、每月組織一次經(jīng)理層及以上管理團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)，授課方式可以多樣，也可以在內(nèi)部團(tuán)隊(duì)中產(chǎn)生授課講師，培養(yǎng)員工自信心。
向“價(jià)值”看：打造結(jié)果文化，用合理的資源配置做正確的事。
1、公司管理層改變工作作風(fēng)，凡事結(jié)果前置，而不是過多強(qiáng)調(diào)過程，從自身出發(fā)樹立員工結(jié)果意識(shí)。工作中遇到問題時(shí)，不是重要且緊急的事情，領(lǐng)導(dǎo)不要馬上給處理方案。培養(yǎng)員工自行解決問題的能力，甚至還要給員工犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)。企業(yè)做管理的過程也是試錯(cuò)的過程。
2、對(duì)各崗位編制進(jìn)行全面梳理，定位崗位職責(zé)，減少無用功，避免資源的無效消耗，也就是“做正確的事比正確地做事更重要”。這一部分計(jì)劃在3月底前完成。
3、每月一次復(fù)盤，提升及優(yōu)化績效考核機(jī)制，強(qiáng)化過程控制和結(jié)果思維的兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。
（四）、針對(duì)執(zhí)行力弱的問題，將采取如下措施及改進(jìn)。
措施：
1、崗位調(diào)整和缺編招聘并行，提升招聘渠道的薪酬吸引力度，按周跟進(jìn)招聘進(jìn)度，努力使經(jīng)理層及以上崗位在上半年配備到位，且勝任。
2、公平的獎(jiǎng)罰，對(duì)于工作中執(zhí)行力較好的團(tuán)隊(duì)或個(gè)人事跡進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng)，對(duì)執(zhí)行力弱的團(tuán)隊(duì)或個(gè)人進(jìn)行通報(bào)批評(píng)并輔以獎(jiǎng)懲。
3、公司所有制度，設(shè)立罰則，所有出現(xiàn)在問題必須追究連帶責(zé)任及直接管理責(zé)任，且與經(jīng)濟(jì)掛鉤。增強(qiáng)制度威懾力，約束員工個(gè)人行為，增強(qiáng)執(zhí)行力。
4、通過開展培訓(xùn)教育，進(jìn)行引導(dǎo)。
（五）、針對(duì)蔬菜套種植經(jīng)驗(yàn)不足的問題，將采取如下措施及改進(jìn)。
措施：
要求公司各部門進(jìn)行跨部門合作，根據(jù)種植量制定不同種類蔬菜套種的工作計(jì)劃，包含：生命周期管理，各階段用工計(jì)劃，各階段渠道對(duì)接計(jì)劃等，將責(zé)任節(jié)點(diǎn)落實(shí)到人，使工作有序的進(jìn)行開展，將可控制的各個(gè)節(jié)點(diǎn)掌握清楚，為未來更多的蔬菜套種及農(nóng)作物種植，提供管理經(jīng)驗(yàn)，降低因管理不善，計(jì)劃性差等人為因素造成的經(jīng)濟(jì)損失。
該工作計(jì)劃6月前完成。
（六）、針對(duì)人難招，人難留的問題，將采取如下措施及改進(jìn)。
措施：
選：
1、建立、完善內(nèi)部培養(yǎng)機(jī)制，培養(yǎng)公司骨干管理團(tuán)隊(duì)。
2、通過制定個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃，挖掘員工潛能。
3、采用內(nèi)部競聘的辦法，選拔那些與公司價(jià)值觀相符的，懂技術(shù)會(huì)管理的優(yōu)秀人才充實(shí)到管理崗位上，使公司的管理團(tuán)隊(duì)始終處于良性循環(huán)中。
4、以具有競爭力的薪酬積極引進(jìn)外部優(yōu)秀人才，充實(shí)到公司的關(guān)鍵崗位上，增加部門經(jīng)理層級(jí)招聘的成本，擴(kuò)大吸引力度。
5、建立內(nèi)部人才庫，將內(nèi)部人才分為管理類、技術(shù)類、業(yè)務(wù)類，分別建立人才信息庫，定時(shí)更新。
育：
1、公司根據(jù)實(shí)際需要設(shè)立項(xiàng)目小組或者任務(wù)小組，提高員工的實(shí)戰(zhàn)能力。
2、建立內(nèi)部學(xué)習(xí)的平臺(tái)，學(xué)習(xí)交流成果納入績效體系，促進(jìn)員工之間互相學(xué)習(xí)，互相啟發(fā)的氛圍，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織。
3、組織以公司內(nèi)部骨干員工和高級(jí)管理人員為核心的內(nèi)部培訓(xùn)講師隊(duì)伍。
4、公司重點(diǎn)崗位可進(jìn)行外派培訓(xùn)，通過一系列獎(jiǎng)勵(lì)政策，鼓勵(lì)員工不斷自我學(xué)習(xí)。
5、建立接班人計(jì)劃，培養(yǎng)骨干隊(duì)伍的后備人才。
用：
1、建立輪崗制為基礎(chǔ)的內(nèi)部實(shí)踐性培養(yǎng)途徑。
2、改進(jìn)工作流程，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作。
3、以結(jié)果為導(dǎo)向的績效體系，杜絕感覺評(píng)價(jià)行為。
4、在內(nèi)部實(shí)行“以人為本”的管理理念，在公司內(nèi)部人人平等。
5、為員工制定多元化的上升通道，使每個(gè)員工都有符合自身特點(diǎn)和需要的晉升途徑。
留：
1、為員工提供具有市場競爭力的薪酬體系。
2、在充分的市場薪酬調(diào)查和崗位分析后，結(jié)合新的職系要求，采用組合薪酬的方式，將長期激勵(lì)和短期激勵(lì)相結(jié)合。
3、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，建立寬容的人才流動(dòng)觀。
4、鼓勵(lì)員工創(chuàng)新，實(shí)行試錯(cuò)機(jī)制。
5、幫助員工解決后顧之憂，在員工生活、學(xué)習(xí)各方面提供力所能及的幫助，對(duì)核心員工的落戶、住房、就醫(yī)以及孩子入學(xué)等方面提供方便和必要的補(bǔ)貼和傾斜政策。
我認(rèn)為人才的把控是重中之重，所以在行政人事部經(jīng)理這個(gè)崗位的選拔上，公司應(yīng)該打破常規(guī)，高薪吸納。hr崗位的職能在企業(yè)中的重要性是顯而易見的。
（七）、針對(duì)銷售隊(duì)伍與銷售業(yè)務(wù)需求脫節(jié)的問題，將采取如下措施及改進(jìn)。
措施：
1、計(jì)劃在2021年上半年內(nèi)，成立公司銷售部，將有機(jī)肥銷售，電商運(yùn)營中心，益農(nóng)幫農(nóng)資銷售中心，納入銷售部，在銷售部下增設(shè)渠道信息專業(yè)崗位。
2、部門設(shè)置經(jīng)理及副經(jīng)理兩位領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)外接洽及業(yè)務(wù)對(duì)接，副經(jīng)理負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)管理及目標(biāo)跟蹤，初步完成公司銷售部的雛形搭建及人員配置。
3、改變蔬菜銷售對(duì)接難現(xiàn)狀，渠道信息專員，根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行渠道開發(fā)。尋找潛在合作伙伴，與潛在合作伙伴進(jìn)行商務(wù)洽談和簽約。地區(qū)市場競爭品牌的信息進(jìn)行調(diào)研反饋，根據(jù)市場銷售趨勢，提前預(yù)判種植品類，種植風(fēng)險(xiǎn)管控。負(fù)責(zé)與各大采購商進(jìn)行采購工作對(duì)接。
（八）、針對(duì)產(chǎn)業(yè)工人管理模式單一，培訓(xùn)力度不足，勞動(dòng)報(bào)酬分配機(jī)制不科學(xué)的問題，將采取如下措施及改進(jìn)。
措施：
1、加強(qiáng)與工會(huì)的對(duì)接與匯報(bào)，爭取到更多的培訓(xùn)費(fèi)用及資源，健全產(chǎn)業(yè)工人培訓(xùn)制度。
2、要求所有參與開展產(chǎn)業(yè)工人培訓(xùn)的人員，提前擬定培訓(xùn)計(jì)劃，并通過課件試講，保證授課質(zhì)量。
3、設(shè)定產(chǎn)業(yè)工人等級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)立標(biāo)桿，提升產(chǎn)業(yè)工人榮譽(yù)感及企業(yè)歸屬感。
4、通過信任與授權(quán)、培養(yǎng)與回報(bào)并用的手段，加大物質(zhì)激勵(lì)力度，激發(fā)產(chǎn)業(yè)工人的潛能和創(chuàng)造力。建立以數(shù)據(jù)評(píng)定為依據(jù)的分配制度，形成一個(gè)向能力傾斜、向貢獻(xiàn)傾斜的分配機(jī)制，提高獎(jiǎng)勵(lì)占產(chǎn)業(yè)工人總收入的比重，更好地體現(xiàn)“收入靠貢獻(xiàn)”和“多勞多得”的原則，調(diào)動(dòng)產(chǎn)業(yè)工人的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。
5、規(guī)范產(chǎn)業(yè)工人證書的發(fā)放，如有必要擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)工人有證與無證的薪酬差異，縮減發(fā)證量，提升有證工人的生產(chǎn)力，真正發(fā)揮證書該有的作用。
6、拓展產(chǎn)業(yè)工人發(fā)展制度，打破單一人事管理和工人勞動(dòng)管理相區(qū)分的雙軌制管理體系，實(shí)行統(tǒng)一的人力資源管理。將產(chǎn)業(yè)工人視為企業(yè)的一種資源，而不單純?yōu)橐环N勞力，進(jìn)一步完善從產(chǎn)業(yè)工人、高級(jí)產(chǎn)業(yè)工人、勞動(dòng)能手、勞動(dòng)標(biāo)兵到技能大師等高技能，高生產(chǎn)力的產(chǎn)業(yè)工人人才梯次培養(yǎng)體系?？诳谙鄠餍纬捎善髽I(yè)主動(dòng)發(fā)展挖掘向產(chǎn)業(yè)工人主動(dòng)加入的局面轉(zhuǎn)變。為未來公司勞資、勞技、勞務(wù)輸出奠定基礎(chǔ)。
以上，是一些不成熟及不全面的個(gè)人工作考慮，請(qǐng)王總予以批評(píng)指正。
管理都是著眼于一些具體事件，簡單的小事做好注定會(huì)成就偉大的成績。
云南省葡萄種植存在的問題：
1、品種單一，結(jié)構(gòu)不合理。
2、苗木生長體系不規(guī)范。
3、生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化程度底。
4、勞動(dòng)成本高，獲得利潤低。
以上4個(gè)問題是從王總發(fā)的文章里邊摘錄出來的。
從我們拿到了國家葡萄體系的區(qū)試園，種質(zhì)資源圃，3.0版本的大棚建設(shè)，冷鏈物流，現(xiàn)代化包裝分揀設(shè)備的投入，現(xiàn)代農(nóng)機(jī)服務(wù)的推行和產(chǎn)業(yè)工人管理及工作細(xì)分，建立以數(shù)據(jù)評(píng)定為依據(jù)的分配制度，形成一個(gè)向能力傾斜、向貢獻(xiàn)傾斜的分配機(jī)制，更好地體現(xiàn)“收入靠貢獻(xiàn)”和“多勞多得”的原則等方面看，也正是在解決這4個(gè)問題！我們的方向是對(duì)的，但路途肯定是艱辛的。這需要我們每一個(gè)人都要齊心協(xié)力，立足當(dāng)下做好本職，貢獻(xiàn)出自己的力量。
大酒店總經(jīng)理的述職報(bào)告篇二
本人joanna，格蘭德假日俱樂部總經(jīng)理兼廈門亞洲海灣大酒店總經(jīng)理，在peter董事長及達(dá)聲總部的領(lǐng)導(dǎo)下，率領(lǐng)兩酒店全體員工完成總公司制定的各項(xiàng)經(jīng)營、管理指標(biāo)，共同提高酒店的服務(wù)質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。現(xiàn)就2004年度的工作匯報(bào)如下：
格蘭德假日俱樂部。
一、確立酒店的經(jīng)營計(jì)劃發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針，制定酒店的經(jīng)營管理目標(biāo)，并指揮實(shí)施。
格蘭德假日俱樂部自開業(yè)以來，受諸方面因素影響，經(jīng)營情況不容樂觀，制定2004年度發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針即是圍繞著改善經(jīng)營狀況進(jìn)行的，2004年基本確定俱樂部以中餐、西餐、客房三大營業(yè)點(diǎn)為重點(diǎn)，輔以會(huì)所、泳池等配套設(shè)施，加強(qiáng)營銷，細(xì)化服務(wù)，提高出品，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經(jīng)營方針。
2004年度俱樂部原計(jì)劃收入為3709.04萬元，實(shí)際收入為2329.65萬元，完成率為62.81%。剔除中餐收入影響，俱樂部計(jì)劃收入為1613.40元，實(shí)際收入為1648.69元，完成率為102.19%。其中西餐計(jì)劃收入為401萬元，實(shí)際收入為436.29萬元，完成率為108.8%，客房計(jì)劃收入為1186萬元，實(shí)際完成1145萬元，完成率為96.5%。
為推動(dòng)住房，帶動(dòng)消費(fèi)，俱樂部在經(jīng)營方面主要采取以下措施保證經(jīng)營持續(xù)增長：
1、對(duì)住房客人增設(shè)了免費(fèi)的游泳項(xiàng)目，對(duì)商務(wù)客房推出了每月住房累計(jì)滿五間贈(zèng)送泳票一張的優(yōu)惠活動(dòng)，以此激勵(lì)商務(wù)公司的訂房并對(duì)新開業(yè)的游泳池起宣傳推廣作用。
2、針對(duì)6月下旬的住房預(yù)售低，實(shí)行對(duì)散客和商務(wù)住房贈(zèng)送早餐，對(duì)旅行社調(diào)低周末價(jià)來吸引住客。
3、把西餐廳定位成華強(qiáng)北至高觀景的中高檔西餐廳，細(xì)化服務(wù)，加強(qiáng)出品。抓住五一黃金周契機(jī)，自5月1日起，對(duì)西餐廳再一次調(diào)價(jià)，將自助餐午餐價(jià)格上調(diào)至58元/位，同時(shí)新推出下午茶項(xiàng)目。
4、俱樂部經(jīng)營未達(dá)目標(biāo)，主要原因?yàn)橹胁褪杖肱c計(jì)劃相距過遠(yuǎn)。下半年中餐情形極不容樂觀，在達(dá)聲股份公司決策下，于9月11日宣布停業(yè)。意味著俱樂部擺脫中餐束縛，輕裝上陣，扭虧目標(biāo)指日可待。
5、指導(dǎo)制定策劃中西方節(jié)日活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收高峰。
二、主持制定和完善酒店各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)協(xié)調(diào)各部門關(guān)系建立內(nèi)部合理而有效的運(yùn)行機(jī)制。
為使酒店的日常運(yùn)作逐步納入到工作有計(jì)劃、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去，有效地將計(jì)劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來，建立明確的工作目標(biāo)，要求各部門建立計(jì)劃性的工作制度，通過每月總結(jié)、計(jì)劃，對(duì)各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí)，按計(jì)劃步驟予以實(shí)施。建立每月工作匯報(bào)制度，通過對(duì)工作的完成情況，對(duì)各部門負(fù)責(zé)人予以考評(píng)。
酒店成立之初，各項(xiàng)制度未健全完善，制度的完善及各項(xiàng)工作程序的確立需在長期大量的實(shí)踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項(xiàng)長期復(fù)雜的工作?，F(xiàn)該部分工作已基本完成，俱樂部各項(xiàng)崗位程序及流程已制定。
在目標(biāo)考核方面，一方面按照已出臺(tái)的考核實(shí)施辦法進(jìn)行考核，另一方面每月每季度召開上月/季度。
工作總結(jié)。
會(huì)，針對(duì)制定的。
工作計(jì)劃。
總結(jié)實(shí)際實(shí)施進(jìn)度提出需解決的問題使各項(xiàng)工作落實(shí)到人也以此作為對(duì)各部考核的依據(jù)。
三、研究并掌握市場的變化和發(fā)展情況，制定市場拓展及價(jià)格體系，適時(shí)提出階段性工作重點(diǎn)，并指揮實(shí)施。
市場的變化與酒店的發(fā)展息息相關(guān)，俱樂部正是基于此緊扣市場脈博，及時(shí)提出各階段工作重點(diǎn)：
一月份制定2004年商務(wù)散客、長包房、會(huì)議團(tuán)房、旅行社團(tuán)散房價(jià)格及合約版本。
二月份策劃情人節(jié)活動(dòng)及推廣工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，制定倉庫管理制度，實(shí)行總機(jī)與服務(wù)中心分開管理。
三月根據(jù)季度轉(zhuǎn)變調(diào)整金海悅大廳a、b區(qū)優(yōu)惠政策，減少贈(zèng)送，完善c區(qū)的服務(wù)功能。狠抓營銷工作，落實(shí)酒店?duì)I銷計(jì)劃，做好或銷任務(wù)分配。制定西餐廳的工作流程及獎(jiǎng)罰制度。制定格蘭德會(huì)員卡章程。
四月完善酒店部門。
崗位職責(zé)。
修訂，起草酒店各部門工作程序，開展游泳池的開業(yè)籌備工作，完成對(duì)西餐廳天臺(tái)的布置。組織營銷人員進(jìn)行鉆石卡、優(yōu)惠卡的銷售，策劃母親節(jié)活動(dòng)。
五月編制新菜牌，做好季節(jié)菜的轉(zhuǎn)換，改變中餐c區(qū)服務(wù)功能推出行政套餐，加強(qiáng)對(duì)游泳池的銷售工作，對(duì)客房浴室滲水維修，西餐廳包房天花、墻紙發(fā)霉維修，中西廚地面修補(bǔ)，中餐空調(diào)塵網(wǎng)清洗。完成經(jīng)濟(jì)大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作。策劃六一兒童節(jié)的優(yōu)惠活動(dòng)。
六月重組中餐人員編制，續(xù)聘優(yōu)秀營銷人員，開展端午節(jié)、兒童節(jié)應(yīng)節(jié)活動(dòng)，調(diào)整西餐廳暑期出品，完成酒店宣傳冊(cè)的訂印。
七月份酒店為節(jié)約成本，實(shí)行部分物資自購，中餐增加新菜式的推廣，西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品?？头吭黾涌墒圪u毛巾，對(duì)客房一次性用品進(jìn)行顏色區(qū)分。開始對(duì)客房的滲水維修。
八月對(duì)酒店電梯噴畫進(jìn)行更換，對(duì)中央空調(diào)及鍋爐進(jìn)行水處理、清洗，重新訂制客房一次性用品。
九月根據(jù)中餐經(jīng)營情況及時(shí)停止了中餐營業(yè)，并圍繞中餐停業(yè)做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產(chǎn)盤點(diǎn)工作。同時(shí)西餐廳開展了以登高賞月為主題的中秋活動(dòng)，取得了良好效果。
十月做好十一黃金周的接待工作，同時(shí)由于高交會(huì)的舉行，及時(shí)調(diào)整了房價(jià)，提高了營業(yè)收入。為節(jié)能降耗，制定秋冬季節(jié)中央空調(diào)開放時(shí)間。
十一月完成酒店部分制服的更換工作，同時(shí)對(duì)客房風(fēng)機(jī)盤管進(jìn)行清洗，同時(shí)為改善員工住宿，將員工宿舍由蓮塘搬至上步，取消了員工班車。
十二月進(jìn)行了辦公室搬遷，同時(shí)以圣誕節(jié)為重點(diǎn)，對(duì)酒店進(jìn)行全面布置與策劃，基本達(dá)到預(yù)期效果。
五、負(fù)責(zé)中層以上管理人員的培養(yǎng)和使用，督導(dǎo)酒店的培訓(xùn)工作。
酒店中層管理人員為酒店的中堅(jiān)力量，培養(yǎng)酒店自己的優(yōu)秀人才，需要一個(gè)和諧的工作環(huán)境和對(duì)優(yōu)秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店采用用人的原則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側(cè)，充分發(fā)揮人才的主觀能動(dòng)性，本著對(duì)下屬負(fù)責(zé)的態(tài)度，加強(qiáng)監(jiān)督，加強(qiáng)約束，加強(qiáng)管理。
培訓(xùn)工作對(duì)于酒店適應(yīng)環(huán)境的變化、滿足市場競爭的需要、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義。通過培訓(xùn)可以提高員工的技能和綜合素質(zhì)，從而提高其工作質(zhì)量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶滿意度；員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強(qiáng)工作信心。為此，俱樂部在2004年度開展了大量的培訓(xùn)工作，要求各部門每月制訂培訓(xùn)計(jì)劃，以第二季度為例，累計(jì)培訓(xùn)時(shí)間為242.5小時(shí)，其中四月份為101.5小時(shí)，五月份為67.5小時(shí)，六月份為73.5小時(shí)。部門平均培訓(xùn)課程在6節(jié)/月，人均月平均培訓(xùn)課時(shí)約8小時(shí)，接近優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)課時(shí)指數(shù)的中上水平。
六、發(fā)動(dòng)廣大員工群策群力，搞好民主管理工作；關(guān)心員工生活，不斷改善員工的工作、生活條件。
1、設(shè)立總經(jīng)理信箱，建立起員工與總經(jīng)理溝通的渠道?？偨?jīng)理信箱設(shè)立以來，俱樂部全年共接到了以下幾方面的共投訴12件（見下圖）：
針對(duì)員工提及的工服問題，當(dāng)即要求管家部訂制工程部夏天制服。
針對(duì)對(duì)個(gè)別部門、員工的投訴及員工申訴，酒店立即開展調(diào)查，及時(shí)清理不合格人員。
針對(duì)員工普遍反映伙食差、上下班不方便等意見，俱樂部采取了以下措施：
首先，及時(shí)調(diào)整了員工宿舍，將員工宿舍由車程半小時(shí)到達(dá)的蓮塘搬至上步工業(yè)區(qū)，目前員工上下班只需步行十分鐘，不受班車時(shí)間限制，員工休息得到了充分保障，獲得員工充分肯定。
其次，員工伙食也是較為突出的一個(gè)問題。原承包給正和豐餐廳，為追求利潤最大化，該餐廳提供給員工的大多為售賣區(qū)剩余積壓的食物，不僅味道差，甚至出現(xiàn)變質(zhì)食物，員工普遍反映吃不飽、吃不好，工作情緒受影響，也是員工流失率高的原因之一。為改變此狀況，俱樂部領(lǐng)導(dǎo)層經(jīng)商議，決定在26樓辦公區(qū)自行開辦員工餐，自12月6日開餐以來，由于食物干凈衛(wèi)生、味道可口，得到了員工的一致好評(píng)。
再次，針對(duì)今年以來深圳市特區(qū)對(duì)勞動(dòng)法的執(zhí)法力度的不斷加強(qiáng)，俱樂部加強(qiáng)了員工用工手續(xù)和。
勞動(dòng)合同。
的管理，并按照相關(guān)法規(guī)給每個(gè)員工購買社會(huì)保險(xiǎn)。這樣雖然會(huì)造成工資成本的小幅度提高，但對(duì)于提高員工歸屬感、避免潛在的法律風(fēng)險(xiǎn)也起到了不可估量的作用。
通過以上措施的實(shí)施，可以看到俱樂部的人員流動(dòng)率在12月份達(dá)到了最低，僅為4%。并逐漸建立了一條快捷有效的員工與總經(jīng)理溝通的渠道。
2、根據(jù)已有條件盡可能開展員工文化活動(dòng)，分部門組織員工至大梅沙、梧桐山活動(dòng)、召開員工茶話會(huì)等，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。每月召開員工生日會(huì)，以大家庭的形式為當(dāng)月生日員工慶賀，給予誠心的祝福，增強(qiáng)員工的歸屬感。
3、定期編制出版酒店內(nèi)刊《格蘭德之窗》，按月更新員工宣傳櫥窗，建立酒店與員工溝通的橋梁。
廈門亞洲海灣大酒店。
2004年7月14日，受王賓董事長及達(dá)聲總部領(lǐng)導(dǎo)的委派，本人負(fù)責(zé)廈門亞洲海灣大酒店籌建工作，由于前期遺留問題較多，各項(xiàng)工作處于停頓狀態(tài)。為使工作順利進(jìn)入狀態(tài)，本人主要開展以下幾方面工作：
一、解決前期工程遺留問題，組織圖紙會(huì)審，重新確定思路，加快主體工程建設(shè)，目前各項(xiàng)工程處于收尾階段。
由于前期人員變動(dòng)及部分合作商溝通不暢，各項(xiàng)主體陷入癱瘓狀態(tài)，工地停工，員工情緒動(dòng)蕩。在此情形下，本人意識(shí)到只有立即解決前期遺留問題，加快主體建設(shè)，才能推動(dòng)籌建工作的進(jìn)展，穩(wěn)定民心。在王賓董事長及總公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，本人組織人員進(jìn)行圖紙會(huì)審，重新確定思路，解除不合作裝飾公司合約，吸引有實(shí)力、有資質(zhì)、有經(jīng)驗(yàn)承建商共同合作，現(xiàn)已完成以下幾項(xiàng)主體工程：
1、弱電工程：電話線、視頻線、網(wǎng)絡(luò)線鋪設(shè)；消控室和總機(jī)房靜電地板項(xiàng)目。有線電線設(shè)施完成90%。目前唯有衛(wèi)星接收系統(tǒng)項(xiàng)目處于洽談中。
2、設(shè)備工程：完成空調(diào)主機(jī)安裝、水泵安裝、鍋爐、別墅熱水器的安裝。目前未完成項(xiàng)目有電源、煤氣設(shè)備。
3、裝修工程：完成別墅外墻油漆及90%別墅裝修；主樓裝修完成90%（包括水、電、地、墻、天花）；酒店外墻大理石完成80%。
在上述主體工程如火如荼進(jìn)行同時(shí)，各類設(shè)備、用品及材料選樣及機(jī)器設(shè)備的選型也緊鑼密鼓地開展。在與王賓董事長及合作方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通下、輔以自身多年酒店行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行選樣定型。在供貨商的選定上，采取招標(biāo)辦法，在招標(biāo)過程中，嚴(yán)格堅(jiān)持了公正、合法、平等競爭、誠實(shí)信用的原則，堅(jiān)持了資格審查，實(shí)地考察，小組審議，上報(bào)批準(zhǔn)的工作程序與供貨商簽定合約。目前中央空調(diào)、廚房設(shè)備、綠化工程、燃?xì)夤こ?、客房門鎖、清潔機(jī)器、員工服裝、客房用品等一系列合同已簽定，共計(jì)合約50份，合同總額達(dá)1802.6萬元。（附已簽合同明細(xì)表）。
三、確立人員編制、架構(gòu)，分步有序進(jìn)行人員招聘，保證人員儲(chǔ)備，加強(qiáng)人員培訓(xùn)。
2004年8月，酒店確立全體人員編制為307人。結(jié)合酒店特點(diǎn)搭建組織架構(gòu)，制定人員工資標(biāo)準(zhǔn)體系。目前亞洲海灣大酒店確立為總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的各部門相互分工合作的有機(jī)整體。在人員的招聘上，為確保各項(xiàng)工作高效進(jìn)行，節(jié)約控制人力成本，海灣大酒店采取分步有序，逐步到位的辦法進(jìn)行人員的招聘。對(duì)于職位缺口較大的部門，采取了多種的招聘方法來盡快補(bǔ)足，除了人才市場招聘、勞動(dòng)力市場招聘外，還通過網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，請(qǐng)勞動(dòng)職業(yè)介紹所幫忙發(fā)布信息和推薦人員，通過勞動(dòng)局關(guān)系和同行協(xié)助尋找和推薦酒店所需的人才等方式，目前酒店到職人員共222人，主要為：行政辦7人，財(cái)務(wù)部28人，前廳部32人，管家部36人，餐飲部36人，營銷推廣部9人，人力資源部5人，廚房31人，采購部3人，工程部10人，保安部25人。以上數(shù)據(jù)未包含05年元旦后入職的部分員工和已經(jīng)落實(shí)的四十名實(shí)習(xí)生。
為了能夠跟上酒店進(jìn)行試營業(yè)時(shí)新入店員工的培訓(xùn)，海灣大酒店著手開展了兩次共八節(jié)培訓(xùn)課，對(duì)所有已入店員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及：酒店軟件和硬件的介紹、酒店的儀容儀表規(guī)范、禮貌禮儀的重要性、酒店英文、個(gè)人素養(yǎng)、職業(yè)道德、消防安全知識(shí)及全員銷售技巧等，不僅從全方位加強(qiáng)了員工對(duì)酒店的認(rèn)識(shí)和拓展知識(shí)面，也大大提高了員工的工作積極性。
四、規(guī)范管理，完成建章立制，實(shí)現(xiàn)辦公電子化。
經(jīng)過近半年的努力，亞洲海灣大酒店已制定一套比較完整的管理制度、崗位責(zé)任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的標(biāo)準(zhǔn)成本菜單核算。全面清查酒店資產(chǎn)，建立一套完整的資產(chǎn)實(shí)物臺(tái)帳及制度，保證酒店資產(chǎn)的安全。完成財(cái)務(wù)后臺(tái)電腦軟件的初始化工作，保證電腦建帳使用的穩(wěn)定性。
五、確立市場定位，加強(qiáng)營銷推廣，開展市場調(diào)查，提高酒店知名度，
隨著旅游經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇，廈門星級(jí)酒店逐步完善與增多，并陸續(xù)有國際品牌酒店進(jìn)駐，廈門酒店行業(yè)面臨嚴(yán)峻的市場競爭。根據(jù)本酒店情況，確定酒店的市場定位為商務(wù)旅游度假酒店，客源定位為跨國企業(yè)、外資企業(yè)、大型企業(yè)、政要客人、本地公司及海外公司等層次與消費(fèi)能力高的群體。為做到“知已知彼，百戰(zhàn)不殆”酒店組織營銷人員開展對(duì)周邊區(qū)域的市場調(diào)查、上門拜訪與洽談溝通，對(duì)環(huán)島內(nèi)高級(jí)寫字樓及各家國際旅行社與網(wǎng)絡(luò)訂房中心商談合作。目前已簽協(xié)議單位有419家，旅行社56家。
通過開展對(duì)各大型企業(yè)、跨國集團(tuán)、外資企業(yè)、上市公司的重點(diǎn)銷售回訪，得到反饋信息有：亞洲海灣大酒店定位五星級(jí)酒店較合理，房價(jià)也可以接受，地理環(huán)境得天獨(dú)厚，適合接待高級(jí)客人。別墅型酒店在廈門少有，較有吸引力。旅行社及網(wǎng)絡(luò)訂房對(duì)亞洲海灣大酒店也非常感興趣，已有多家旅行社來參觀酒店并表示滿意，以后將把日本、韓國、歐美等國團(tuán)隊(duì)安排亞洲海灣酒店。這說明各企業(yè)、旅行社對(duì)酒店的期望值較高，將酒店定位為高檔、集商務(wù)、休閑一體商務(wù)旅游度假酒店的思路是正確的。
以上為本人在2004年度任俱樂部及海灣大酒店總經(jīng)理期間負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作。由于兩頭兼顧，任務(wù)繁重，工作中難免存在著疏忽與不足，敬請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
特此報(bào)告。
joanna。
2005年1月9日。
大酒店總經(jīng)理的述職報(bào)告篇三
本人xxx，格蘭德假日俱樂部總經(jīng)理兼廈門亞洲海灣大酒店總經(jīng)理，在peter董事長及達(dá)聲總部的領(lǐng)導(dǎo)下，率領(lǐng)兩酒店全體員工完成總公司制定的各項(xiàng)經(jīng)營、管理指標(biāo)，共同提高酒店的服務(wù)質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟(jì)效益?，F(xiàn)就20xx年度的工作匯報(bào)如下：
一、確立酒店的經(jīng)營計(jì)劃發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針，制定酒店的經(jīng)營管理目標(biāo)，并指揮實(shí)施。
格蘭德假日俱樂部自開業(yè)以來，受諸方面因素影響，經(jīng)營情況不容樂觀，制定20xx年度發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針即是圍繞著改善經(jīng)營狀況進(jìn)行的，20xx年基本確定俱樂部以中餐、西餐、客房三大營業(yè)點(diǎn)為重點(diǎn)，輔以會(huì)所、泳池等配套設(shè)施，加強(qiáng)營銷，細(xì)化服務(wù)，提高出品，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經(jīng)營方針。
20xx年度俱樂部原計(jì)劃收入為3709,04萬元，實(shí)際收入為2329,65萬元，完成率為62.81%。剔除中餐收入影響，俱樂部計(jì)劃收入為1613.40元，實(shí)際收入為1648.69元，完成率為102.19%。其中西餐計(jì)劃收入為401萬元，實(shí)際收入為436.29萬元，完成率為108.8%，客房計(jì)劃收入為1186萬元，實(shí)際完成1145萬元，完成率為96.5%。
為推動(dòng)住房，帶動(dòng)消費(fèi)，俱樂部在經(jīng)營方面主要采取以下措施保證經(jīng)營持續(xù)增長：
1、對(duì)住房客人增設(shè)了免費(fèi)的游泳項(xiàng)目，對(duì)商務(wù)客房推出了每月住房累計(jì)滿五間贈(zèng)送泳票一張的優(yōu)惠活動(dòng)，以此激勵(lì)商務(wù)公司的訂房并對(duì)新開業(yè)的游泳池起宣傳推廣作用。
2、針對(duì)6月下旬的住房預(yù)售低，實(shí)行對(duì)散客和商務(wù)住房贈(zèng)送早餐，對(duì)旅行社調(diào)低周末價(jià)來吸引住客。
3、把西餐廳定位成華強(qiáng)北至高觀景的中高檔西餐廳，細(xì)化服務(wù)，加強(qiáng)出品。抓住五一黃金周契機(jī)，自5月1日起，對(duì)西餐廳再一次調(diào)價(jià)，將自助餐午餐價(jià)格上調(diào)至58元/位，同時(shí)新推出下午茶項(xiàng)目。
4、俱樂部經(jīng)營未達(dá)目標(biāo)，主要原因?yàn)橹胁褪杖肱c計(jì)劃相距過遠(yuǎn)。下半年中餐情形極不容樂觀，在達(dá)聲股份公司決策下，于9月11日宣布停業(yè)。意味著俱樂部擺脫中餐束縛，輕裝上陣，扭虧目標(biāo)指日可待。
5、指導(dǎo)制定策劃中西方節(jié)日活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收高峰。
為使酒店的日常運(yùn)作逐步納入到工作有計(jì)劃、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去，有效地將計(jì)劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來，建立明確的工作目標(biāo)，要求各部門建立計(jì)劃性的工作制度，通過每月總結(jié)、計(jì)劃，對(duì)各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí)，按計(jì)劃步驟予以實(shí)施。建立每月工作匯報(bào)制度，通過對(duì)工作的完成情況，對(duì)各部門負(fù)責(zé)人予以考評(píng)。
酒店成立之初，各項(xiàng)制度未健全完善，制度的完善及各項(xiàng)工作程序的確立需在長期大量的實(shí)踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項(xiàng)長期復(fù)雜的工作?，F(xiàn)該部分工作已基本完成，俱樂部各項(xiàng)崗位程序及流程已制定。
酒店管理的規(guī)范化、制度化建設(shè)是酒店發(fā)展的基礎(chǔ)，酒店管理層自20xx年年初開始，即對(duì)酒店整體規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)作明確規(guī)定，相繼出臺(tái)了相關(guān)程序化、規(guī)范化管理文件。
在目標(biāo)考核方面，一方面按照已出臺(tái)的考核實(shí)施辦法進(jìn)行考核，另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結(jié)會(huì)，針對(duì)制定的工作計(jì)劃，總結(jié)實(shí)際實(shí)施進(jìn)度，提出需解決的問題，使各項(xiàng)工作落實(shí)到人，也以此作為對(duì)各部考核的依據(jù)。
市場的變化與酒店的發(fā)展息息相關(guān)，俱樂部正是基于此緊扣市場脈博，及時(shí)提出各階段工作重點(diǎn)：
一月份制定20xx年商務(wù)散客、長包房、會(huì)議團(tuán)房、旅行社團(tuán)散房價(jià)格及合約版本。
二月份策劃情人節(jié)活動(dòng)及推廣工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，制定倉庫管理制度，實(shí)行總機(jī)與服務(wù)中心分開管理。
三月根據(jù)季度轉(zhuǎn)變調(diào)整金海悅大廳a、b區(qū)優(yōu)惠政策，減少贈(zèng)送，完善c區(qū)的服務(wù)功能。狠抓營銷工作，落實(shí)酒店?duì)I銷計(jì)劃，做好或銷任務(wù)分配。制定西餐廳的工作流程及獎(jiǎng)罰制度。制定格蘭德會(huì)員卡章程。
四月完善酒店部門崗位職責(zé)修訂，起草酒店各部門工作程序，開展游泳池的開業(yè)籌備工作，完成對(duì)西餐廳天臺(tái)的布置。組織營銷人員進(jìn)行鉆石卡、優(yōu)惠卡的銷售，策劃母親節(jié)活動(dòng)。
五月編制新菜牌，做好季節(jié)菜的轉(zhuǎn)換，改變中餐c區(qū)服務(wù)功能推出行政套餐，加強(qiáng)對(duì)游泳池的銷售工作，對(duì)客房浴室滲水維修，西餐廳包房天花、墻紙發(fā)霉維修，中西廚地面修補(bǔ)，中餐空調(diào)塵網(wǎng)清洗。完成經(jīng)濟(jì)大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作。策劃六一兒童節(jié)的優(yōu)惠活動(dòng)。
六月重組中餐人員編制，續(xù)聘優(yōu)秀營銷人員，開展端午節(jié)、兒童節(jié)應(yīng)節(jié)活動(dòng)，調(diào)整西餐廳暑期出品，完成酒店宣傳冊(cè)的訂印。
七月份酒店為節(jié)約成本，實(shí)行部分物資自購，中餐增加新菜式的推廣，西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品?？头吭黾涌墒圪u毛巾，對(duì)客房一次性用品進(jìn)行顏色區(qū)分。開始對(duì)客房的滲水維修。
八月對(duì)酒店電梯噴畫進(jìn)行更換，對(duì)中央空調(diào)及鍋爐進(jìn)行水處理、清洗，重新訂制客房一次性用品。
九月根據(jù)中餐經(jīng)營情況及時(shí)停止了中餐營業(yè)，并圍繞中餐停業(yè)做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產(chǎn)盤點(diǎn)工作。同時(shí)西餐廳開展了以登高賞月為主題的中秋活動(dòng)，取得了良好效果。
十月做好十一黃金周的接待工作，同時(shí)由于高交會(huì)的舉行，及時(shí)調(diào)整了房價(jià)，提高了營業(yè)收入。為節(jié)能降耗，制定秋冬季節(jié)中央空調(diào)開放時(shí)間。
十一月完成酒店部分制服的更換工作，同時(shí)對(duì)客房風(fēng)機(jī)盤管進(jìn)行清洗，同時(shí)為改善員工住宿，將員工宿舍由蓮塘搬至上步，取消了員工班車。
十二月進(jìn)行了辦公室搬遷，同時(shí)以圣誕節(jié)為重點(diǎn)，對(duì)酒店進(jìn)行全面布置與策劃，基本達(dá)到預(yù)期效果。
四、負(fù)責(zé)中層以上管理人員的培養(yǎng)和使用，督導(dǎo)酒店的培訓(xùn)工作。
酒店中層管理人員為酒店的中堅(jiān)力量，培養(yǎng)酒店自己的優(yōu)秀人才，需要一個(gè)和諧的工作環(huán)境和對(duì)優(yōu)秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店采用用人的原則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側(cè)，充分發(fā)揮人才的主觀能動(dòng)性，本著對(duì)下屬負(fù)責(zé)的態(tài)度，加強(qiáng)監(jiān)督，加強(qiáng)約束，加強(qiáng)管理。
培訓(xùn)工作對(duì)于酒店適應(yīng)環(huán)境的變化、滿足市場競爭的需要、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義。通過培訓(xùn)可以提高員工的技能和綜合素質(zhì)，從而提高其工作質(zhì)量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶滿意度；員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強(qiáng)工作信心。為此，俱樂部在20xx年度開展了大量的培訓(xùn)工作，要求各部門每月制訂培訓(xùn)計(jì)劃，以第二季度為例，累計(jì)培訓(xùn)時(shí)間為242.5小時(shí)，其中四月份為101.5小時(shí)，五月份為67.5小時(shí)，六月份為73.5小時(shí)。部門平均培訓(xùn)課程在6節(jié)/月，人均月平均培訓(xùn)課時(shí)約8小時(shí)，接近優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)課時(shí)指數(shù)的中上水平。
酒店初步建立了統(tǒng)一的培訓(xùn)師制度，人力資源部加強(qiáng)了對(duì)基礎(chǔ)培訓(xùn)師的能力指導(dǎo)訓(xùn)練，集中組織了“培訓(xùn)技能實(shí)踐課程”和一些基礎(chǔ)的管理知識(shí)和專業(yè)知識(shí)課程。加大培訓(xùn)考試的力度，組織編制西餐、前廳、管家、財(cái)務(wù)收銀等部門各崗位試卷共12份。為將來實(shí)行各崗位轉(zhuǎn)正、調(diào)職、晉升等考核打下基礎(chǔ)。
1、設(shè)立總經(jīng)理信箱，建立起員工與總經(jīng)理溝通的渠道。總經(jīng)理信箱設(shè)立以來，俱樂部全年共接到了以下幾方面的共投訴12件（見下圖）：
針對(duì)員工提及的工服問題，當(dāng)即要求管家部訂制工程部夏天制服。
針對(duì)對(duì)個(gè)別部門、員工的投訴及員工申訴，酒店立即開展調(diào)查，及時(shí)清理不合格人員。
針對(duì)員工普遍反映伙食差、上下班不方便等意見，俱樂部采取了以下措施：
首先，及時(shí)調(diào)整了員工宿舍，將員工宿舍由車程半小時(shí)到達(dá)的蓮塘搬至上步工業(yè)區(qū)，目前員工上下班只需步行十分鐘，不受班車時(shí)間限制，員工休息得到了充分保障，獲得員工充分肯定。
其次，員工伙食也是較為突出的一個(gè)問題。原承包給正和豐餐廳，為追求利潤最大化，該餐廳提供給員工的大多為售賣區(qū)剩余積壓的食物，不僅味道差，甚至出現(xiàn)變質(zhì)食物，員工普遍反映吃不飽、吃不好，工作情緒受影響，也是員工流失率高的原因之一。為改變此狀況，俱樂部領(lǐng)導(dǎo)層經(jīng)商議，決定在26樓辦公區(qū)自行開辦員工餐，自12月6日開餐以來，由于食物干凈衛(wèi)生、味道可口，得到了員工的一致好評(píng)。
再次，針對(duì)今年以來深圳市特區(qū)對(duì)勞動(dòng)法的執(zhí)法力度的不斷加強(qiáng)，俱樂部加強(qiáng)了員工用工手續(xù)和勞動(dòng)合同的管理，并按照相關(guān)法規(guī)給每個(gè)員工購買社會(huì)保險(xiǎn)。這樣雖然會(huì)造成工資成本的小幅度提高，但對(duì)于提高員工歸屬感、避免潛在的法律風(fēng)險(xiǎn)也起到了不可估量的作用。
通過以上措施的實(shí)施，可以看到俱樂部的人員流動(dòng)率在12月份達(dá)到了最低，僅為4%。并逐漸建立了一條快捷有效的員工與總經(jīng)理溝通的渠道。
2、根據(jù)已有條件盡可能開展員工文化活動(dòng)，分部門組織員工至大梅沙、梧桐山活動(dòng)、召開員工茶話會(huì)等，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。每月召開員工生日會(huì)，以大家庭的形式為當(dāng)月生日員工慶賀，給予誠心的祝福，增強(qiáng)員工的歸屬感。
3、定期編制出版酒店內(nèi)刊《格蘭德之窗》，按月更新員工宣傳櫥窗，建立酒店與員工溝通的橋梁。
大酒店總經(jīng)理的述職報(bào)告篇四
在現(xiàn)實(shí)生活中，需要使用報(bào)告的情況越來越多，報(bào)告具有雙向溝通性的特點(diǎn)。其實(shí)寫報(bào)告并沒有想象中那么難，下面是小編精心整理的總經(jīng)理述職報(bào)告，歡迎閱讀與收藏。
xx年7月9日，經(jīng)盈眾集團(tuán)控股有限公司董事會(huì)的任命，我擔(dān)任盈眾傳媒總經(jīng)理一職。這半個(gè)月里，在集團(tuán)董事會(huì)及公司下屬的全力支持下，各項(xiàng)工作開展順利。經(jīng)過公司全體成員的共同努力，我們?cè)谄髽I(yè)管理、投標(biāo)攬活、項(xiàng)目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績，企業(yè)綜合實(shí)力增強(qiáng)，社會(huì)信譽(yù)提高?；仡櫚雮€(gè)月來工作，主要有以下幾方面：
設(shè)立部門，明確部門工作職責(zé)并配齊人員：營銷總監(jiān)李涌、運(yùn)營總監(jiān)鄭非、財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟。由于我們團(tuán)隊(duì)只有4個(gè)人，缺少行政總監(jiān)一職，所以行政總監(jiān)一職暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟共同擔(dān)任，行政總監(jiān)的工作暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟來完成。
注重企業(yè)文化建設(shè)，提煉盈眾傳媒的文化“合眾共贏、激情創(chuàng)新”，既強(qiáng)調(diào)與集團(tuán)的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。秉承“誠信立足社會(huì)，服務(wù)創(chuàng)造未來”的經(jīng)營理念，秉持“卓越服務(wù)、快樂生活”的企業(yè)使命，堅(jiān)持以客戶為中心，主張“熱心、貼心、省心、放心、開心”的.五心服務(wù)通過不斷營銷創(chuàng)新、積極進(jìn)取，取得了良好成績，得到了社會(huì)各界的認(rèn)可和鼓勵(lì)。
通過組織一系列活動(dòng)來建設(shè)盈眾傳媒的大團(tuán)隊(duì)：組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓(xùn)練，培養(yǎng)盈眾傳媒團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)合作能力；組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn)，提高職業(yè)涵養(yǎng)；組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn)，使高管更清晰地認(rèn)同公司文化。同時(shí)，在各項(xiàng)活動(dòng)的開展過程中，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個(gè)人的機(jī)會(huì)，讓他們有機(jī)會(huì)表現(xiàn)自己，鍛煉自己。
在短短的半個(gè)月里，由于團(tuán)隊(duì)的協(xié)力合作，業(yè)績?nèi)〉昧蓑溔说某尚?。首先，盈眾傳媒與盈眾doing有限公司、眾贏汽車俱樂部有限公司及遠(yuǎn)航汽車銷售服務(wù)有限公司簽署合作協(xié)議，包攬了盈眾控股集團(tuán)旗下的非傳媒性質(zhì)的全資子公司的廣告等宣傳的全權(quán)代理權(quán)；其次，盈眾傳媒與廈門盈眾汽車銷售有限公司簽署了關(guān)于盈眾汽車成立9周年相關(guān)報(bào)道宣傳的合作協(xié)議，對(duì)集團(tuán)內(nèi)部承擔(dān)業(yè)務(wù)；最后，傳媒與海上海國際酒店簽署了合作協(xié)議，實(shí)現(xiàn)與實(shí)體公司的首次合作；同時(shí)，截至報(bào)告時(shí)，盈眾傳媒正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進(jìn)行項(xiàng)目洽談中。
盈眾傳媒取得了如此的成績與集團(tuán)董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的，但盈眾傳媒僅僅成立半個(gè)月，顯性的問題比較明顯，隱性的問題仍然存在。我將會(huì)和我的團(tuán)隊(duì)共同努力，開創(chuàng)更好的局面，取得更優(yōu)異的成績。
以上是我的報(bào)告內(nèi)容，謝謝！
大酒店總經(jīng)理的述職報(bào)告篇五
尊敬的公司董事會(huì)、各位同事：
大家好！
過去的一年，是公司最艱難的一年。但我們?cè)诠径聲?huì)領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，堅(jiān)持“有期望比一切都好”的經(jīng)營理念，正確應(yīng)對(duì)資金危機(jī)、人力資源緊缺等困難，充分發(fā)揮內(nèi)部優(yōu)勢，使得公司持續(xù)了向良好方向發(fā)展的局勢，在不少方面也取得了必須成績，確保了產(chǎn)、供、銷良好的局面。
在此，就主要8個(gè)方面的工作，我個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：
1、組織結(jié)構(gòu)進(jìn)一步完善，明確了公司發(fā)展方向，清晰了部門職責(zé)。
公司在10月份調(diào)整了組織結(jié)構(gòu)，成立pmc部，整合了計(jì)劃、倉儲(chǔ)、采購部門，強(qiáng)化了生產(chǎn)計(jì)劃、物料采購供應(yīng)、物料控制與物流配送的供應(yīng)鏈系統(tǒng)化管理作用。同時(shí)，也對(duì)工藝部門、品管部門等做了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。雖然人員尚未配置到位，但為適應(yīng)20xx年生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，明確了職能部門的職責(zé)、分工與協(xié)調(diào)、合理配置人力資源，是公司的持續(xù)發(fā)展、規(guī)范化管理的基礎(chǔ)工作。
2、車間環(huán)境衛(wèi)生得到了非常大的改善。
尤其是生產(chǎn)一部5s管理方面改變較大，電子車間5s長期持續(xù)在一個(gè)較好的水平。出現(xiàn)了車間為搞好環(huán)境衛(wèi)生工作，自行規(guī)定獎(jiǎng)罰制度等好苗頭。說明大家對(duì)5s管理有了一個(gè)更高的認(rèn)識(shí)，我們還要不斷改善，持續(xù)完善，在20xx年必須會(huì)更好。
3、產(chǎn)品質(zhì)量得到了進(jìn)一步調(diào)整。
在客戶要求下我們透過多次對(duì)全員品質(zhì)觀念、品質(zhì)控制流程與品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)場培訓(xùn)，結(jié)合，嚴(yán)格執(zhí)行首檢制度等手段，產(chǎn)品品質(zhì)有了明顯改善。從品質(zhì)部的報(bào)表中顯示產(chǎn)品合格率在不斷提高。
4、倉儲(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率有所提升。
物料數(shù)據(jù)不準(zhǔn)，長期影響生產(chǎn)計(jì)劃安排的合理性，也就影響到客戶交期的達(dá)成率。近兩個(gè)月抓倉庫數(shù)據(jù)管理，配置了專職人員及設(shè)施，啟用了電腦制單，賬、物、卡管理，職責(zé)到人等方法，使得數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率有了較大的提高，尤其是成品倉數(shù)據(jù)透過幾次抽查，到達(dá)95%左右。但其它各倉還務(wù)必加強(qiáng)管理，用心配合明年的生產(chǎn)計(jì)劃，力爭實(shí)現(xiàn)成品倉100%，輔料倉、半成品到達(dá)98%以上。
5、制度、流程得到進(jìn)一步完善。
十月份共制定或修改了程序文件出入庫流程、物料報(bào)廢流程等各種制度與流程近15個(gè)。對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理向前邁進(jìn)了一步，20xx工資福利管理制度的出臺(tái)，對(duì)留住員工，調(diào)動(dòng)員工用心性必須會(huì)起到非常好的激勵(lì)作用。
6、培訓(xùn)體系的建立，管理人員素質(zhì)有了必須提升。
公司的會(huì)議室與投影設(shè)備，搭建了非常好的培訓(xùn)平臺(tái)，11月份年開展了基本培訓(xùn)，基本建立起了人力資源開發(fā)培訓(xùn)體系。為明年員工的學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)，同時(shí)，管理人員素質(zhì)也有了必須提升。實(shí)際中能夠看到管理人員在心態(tài)與管理知識(shí)方面的進(jìn)步。
7、營銷戰(zhàn)略的規(guī)劃與品牌的推廣。
應(yīng)對(duì)公司營銷經(jīng)營現(xiàn)狀，我主導(dǎo)了公司品牌的推廣，對(duì)所有外貿(mào)業(yè)務(wù)員進(jìn)行了業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，包括談判藝術(shù)、營銷技巧等課程；建立了營銷制度與管理流程，從團(tuán)隊(duì)管理到營銷策劃；從品牌推廣到渠道管理；從市場調(diào)查到營銷計(jì)劃；從市場分析到營銷策；從客戶管理到發(fā)展趨勢等銷售體系現(xiàn)已經(jīng)正常運(yùn)營。
8、財(cái)務(wù)系統(tǒng)的建立、健全。
公司財(cái)務(wù)狀況一向是非常頭痛的問題，針對(duì)公司的財(cái)務(wù)混亂狀況我指導(dǎo)財(cái)務(wù)建立了財(cái)務(wù)運(yùn)作流程體系，從財(cái)務(wù)制度著手，制定財(cái)務(wù)各每個(gè)人的工作職責(zé)，劃分明確實(shí)行職責(zé)到人。加強(qiáng)了財(cái)務(wù)控制，建立了成本管理與預(yù)算機(jī)制；從賬款回收到稅務(wù)策劃等系列問題得到改善，在企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制我用自我專業(yè)的法律知識(shí)指導(dǎo)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行財(cái)務(wù)審核的細(xì)則化。
21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，是創(chuàng)新制勝的時(shí)代，靠膽量、靠力氣、靠投機(jī)的時(shí)代一去不復(fù)返。全體員工要抓住機(jī)會(huì)，好好利用這個(gè)平臺(tái)，不斷提升自我的知識(shí)、技能，端正工作態(tài)度與職業(yè)道德觀，力爭成為一個(gè)有利于自我、有利于公司、有利于社會(huì)的人。
除了上述幾個(gè)方面工作外，還在人力資源財(cái)務(wù)，產(chǎn)品研發(fā)等工作進(jìn)行了指導(dǎo)與目標(biāo)設(shè)定，質(zhì)量體系認(rèn)證申請(qǐng)獲批等多方面做出了成績，在此就不一一總結(jié)了。
同事們，20xx年既是充滿期望的一年，也是面臨許多困難的一年。我們必將應(yīng)對(duì)內(nèi)部如管理水平不高、銷售量迅速增加帶來的產(chǎn)能壓力與外部社會(huì)人力供應(yīng)不足等等實(shí)際問題。對(duì)此，大家務(wù)必要持續(xù)清醒的頭腦，應(yīng)對(duì)新形勢、新任務(wù)、新要求，做到早認(rèn)識(shí)、早適應(yīng)、早出擊。
20xx年，我們的工作思路是：正視困難，以完成銷售任務(wù)為中心，狠抓管理，確保員工隊(duì)伍穩(wěn)定壯大。
我們的奮斗目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)三個(gè)確保：確保生產(chǎn)能滿足市場銷售需要，確保管理更加規(guī)范優(yōu)化、確保員工隊(duì)伍更加穩(wěn)定。
為了能實(shí)現(xiàn)三個(gè)確保，我們務(wù)必看到并迅速改善目前存在的八個(gè)方面的問題，同時(shí)也提出我的個(gè)人推薦。
1、利用培訓(xùn)平臺(tái)，開展比、學(xué)、趕、幫、超活動(dòng)，提升管理隊(duì)伍綜合素質(zhì)。
目前，我們?cè)诜浅６喾矫孢€處于經(jīng)驗(yàn)管理階段，距離現(xiàn)代化企業(yè)管理還有非常大的差距。舉例如：
2）在品質(zhì)管理方面。我們還處在品質(zhì)檢驗(yàn)控制階段，還沒有進(jìn)入品質(zhì)保證與品質(zhì)策劃階段。
3）在供應(yīng)鏈管理方面。我們還停留在分解訂單，下達(dá)制造通知階段，物料控制、月計(jì)劃、周計(jì)劃、日計(jì)劃還無法開展。
4）在生產(chǎn)制造方面。我們還停留在現(xiàn)場管理階段，還沒有進(jìn)行精益生產(chǎn)、成本控制、目標(biāo)管理、設(shè)備保養(yǎng)、標(biāo)準(zhǔn)化制造階段。
5）在設(shè)備管理方面。我們還是在應(yīng)急修理階段，沒有進(jìn)入維護(hù)保養(yǎng)階段。
我們要如何才能縮小差距呢？
第一，充分利用公司帶給的學(xué)習(xí)平臺(tái)，人事部加大組織與考核力度，全體員工，尤其是各級(jí)管理人員要嚴(yán)格按培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行，努力提高知識(shí)與技能水平，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，將學(xué)的知識(shí)用于實(shí)際工作中，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，再實(shí)踐，再學(xué)習(xí)，走pdca螺旋式的提升方式。同時(shí)務(wù)必落實(shí)考核與培訓(xùn)掛鉤的激勵(lì)措施。
第二，要拋棄因循守舊、自甘落后的觀念，也要防止居功自傲、沾沾自喜的思想。追求“精益求精，不斷創(chuàng)新”的精神，要力爭把管理工作做得更好，百尺竿頭，更進(jìn)一步！
第三，深刻理解透“以人文本”管理內(nèi)涵，人是一切資源中最寶貴的資源，企業(yè)的發(fā)展與員工的職業(yè)潛力的發(fā)展是相互依靠的，企業(yè)與員工是一種共贏的合作關(guān)系，我們要為員工帶給一個(gè)有利于價(jià)值發(fā)揮的環(huán)境。建立起和諧的員工關(guān)系。
2、抓住關(guān)鍵，提升效率，確保品質(zhì)更上一層樓。
20xx年能夠看到，我們的質(zhì)量事故等等問題。尤其是返工問題，事實(shí)說明，我們從產(chǎn)品測試到出貨過程存在一系列品質(zhì)問題，突出表此刻員工品質(zhì)觀念不強(qiáng)、職責(zé)心不夠、技術(shù)水平不高等問題上。
因此，我們?cè)?0xx年，品管部要帶頭，各職能部門配合，針對(duì)這些問題，認(rèn)真總結(jié)，專題解決，逐個(gè)改善。我們必須要樹立“公司”的良好形象，滿足市場銷售需要。
3、做好招聘與留人工作，確保人力供給滿足發(fā)展需要。
在20xx年，生產(chǎn)一部員工最不穩(wěn)定，長期處于借人狀態(tài)。我認(rèn)為反映了三個(gè)問題：一是人員供給不足；二是管理方法欠缺；三是制度不完善。
20xx年根據(jù)公司銷售目標(biāo)額要翻一番，需要更多的人力資源，所以，我們必須要高度重視員工的招聘與留用工作。
在招聘方面，要?jiǎng)訂T一切可動(dòng)員的力量，利用一切可利用的資源，滿足我們的人力需求，同時(shí)還要儲(chǔ)備必須的人力資源。
在留人方面，作為用人部門也要下功夫，既要努力宣導(dǎo)制度的嚴(yán)肅性，做好獎(jiǎng)罰分明、獎(jiǎng)罰適度工作。同時(shí)還要加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，做好感情留人、事業(yè)留人、環(huán)境留人的工作。
4、端正工作心態(tài)，提升溝通技巧，打造有凝聚力的團(tuán)隊(duì)。
我們部門與部門之間、部門內(nèi)部還存在嚴(yán)重溝通不暢的現(xiàn)象。大家不要以為工作還是在開展，但我們是以犧牲工作效率與傷害同事感情為代價(jià)的。是極為不正常的。個(gè)人之間，價(jià)值觀能夠不一樣，但作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們工作的步伐務(wù)必要一致。在新的一年里，期望各位管理人員要放下架子，開動(dòng)腦子，放下?lián)?，調(diào)整好心態(tài)。以開放、包容、尊重與理解對(duì)方的心態(tài)，拋棄前嫌，主動(dòng)溝通，不管利用書面的還是口頭的，公開的還是私下的溝通方式，徹底改善這樣的不利局面，力爭把我們打造成一個(gè)團(tuán)結(jié)合作的團(tuán)隊(duì)、有激情的團(tuán)隊(duì)，有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。
5、完善制度與流程，提升執(zhí)行力。
我們雖然各項(xiàng)工作基本上都有制度、流程，但在執(zhí)行過程中還不到位。例如：產(chǎn)品要求100%首檢，但有員工不做；有人就是不聽從上級(jí)意見與工作安排；規(guī)定請(qǐng)假要辦手續(xù)，就是有人先斬后奏或不奏等等。
問題在哪里？一在我們管理人員自身，二在制度流程的執(zhí)行不力。在新的一年，期望我們管理人員能嚴(yán)于律己，以身作則?；椴块T按章辦事，公平公正，既要抓基層員工更要抓管理人員違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象。把制度執(zhí)行力與績效考核結(jié)合起來，提升我們的執(zhí)行力。
同時(shí)，制度、標(biāo)準(zhǔn)還不健全，如工藝標(biāo)準(zhǔn)不健全；金蝶軟件系統(tǒng)投入使用不正常，期望在20xx年上半年pmc、財(cái)務(wù)部部抓緊落實(shí)，組織培訓(xùn)，讓每個(gè)系統(tǒng)操作員都熟練運(yùn)用。
6、抓好后勤保障管理，進(jìn)一步改善員工生活環(huán)境。
20xx年，在伙食、宿舍環(huán)境衛(wèi)生及宿舍管理方面還存在不少問題，像已自離的員工有的還吃住在工廠、個(gè)別員工不良行為影響他人休息與安全、房間衛(wèi)生等還需要加強(qiáng)。20xx年人員超多增加的狀況下，后勤管理上工作量更大，所以，推薦要?jiǎng)?wù)必加強(qiáng)人員進(jìn)出登記，及時(shí)清理離職人員，嚴(yán)格控制外來人員進(jìn)出，加強(qiáng)衛(wèi)生檢查力度與密度，加大生活秩序管理力度，及時(shí)帶給修繕服務(wù)等等。員工伙食還要不斷改善，力爭創(chuàng)造一個(gè)更加舒適的生活環(huán)境。
7、制定標(biāo)準(zhǔn)定額，控制制造成本。
我們目前計(jì)件工時(shí)定額標(biāo)準(zhǔn)是統(tǒng)計(jì)或估計(jì)得來的，是不科學(xué)的，需要逐步完善。沒有物料損耗定額或說極不完善。
期望在20xx年，工程、品質(zhì)、pmc部門要有計(jì)劃地落實(shí)工時(shí)定額、物料定額標(biāo)準(zhǔn)，生產(chǎn)部門要做好數(shù)據(jù)記錄，為目標(biāo)管理帶給數(shù)據(jù)，為降低制造成本而努力。
8、加強(qiáng)外協(xié)控制與管理。
我們好多產(chǎn)品等外購產(chǎn)品與外發(fā)加工產(chǎn)品都屬于外協(xié)，明年必定更多，因此，我們務(wù)必解決好現(xiàn)存問題：一是我們內(nèi)部數(shù)量控制不好，加之供應(yīng)商管理也十分落后，二是質(zhì)量不易控制，導(dǎo)致次品率高，板片浪費(fèi)、耽誤交期、成本上升等嚴(yán)重現(xiàn)象。
在20xx年，我們務(wù)必重視外協(xié)廠商的管理與控制。pmc帶頭，工藝部門、品管部門要用心參與，對(duì)供應(yīng)商、oem商進(jìn)行科學(xué)的評(píng)估與選取，尋找能帶給最佳性價(jià)比的供應(yīng)商。在管理上，倉庫門要嚴(yán)格控制外發(fā)數(shù)量，品管要嚴(yán)格控制來料質(zhì)量與加工質(zhì)量跟進(jìn)，采購部要跟進(jìn)數(shù)量與交期，以及負(fù)責(zé)對(duì)供應(yīng)商職責(zé)的追究。
以上僅僅是常見與比較突出的問題所在，還有非常多不足需要大家不斷改善，在此，不再一一細(xì)數(shù)。
各位同事，新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，催人進(jìn)?。恍碌哪繕?biāo)與征途，催人奮發(fā)。雖然我們的企業(yè)面臨不少困難，但我們堅(jiān)信：困難只是暫時(shí)的，我們?cè)诙聲?huì)的大力支持下與指導(dǎo)下，只要我們抓住了方向與把握住重點(diǎn)，隊(duì)伍穩(wěn)定，市場不斷擴(kuò)大，企業(yè)就必須會(huì)穩(wěn)步發(fā)展。
期望全公司廣大干部職工要以這次總結(jié)大會(huì)為契機(jī)，認(rèn)真落實(shí)總經(jīng)辦20xx年的工作部署。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，勝不驕、敗不餒，再接再厲，再創(chuàng)佳績，努力打造出一個(gè)管理先進(jìn)、技術(shù)先進(jìn)、人才齊備，全面發(fā)展公司新格局。
新年即將到來之際，祝全體同事及家人新年愉快，兔年工作更上一層樓！
祝公司興旺發(fā)達(dá)，基業(yè)長青。
述職完畢！
大酒店總經(jīng)理的述職報(bào)告篇六
在現(xiàn)在社會(huì)，報(bào)告不再是罕見的東西，不同種類的報(bào)告具有不同的用途。你知道怎樣寫報(bào)告才能寫的好嗎？下面是小編為大家收集的大酒店經(jīng)理述職報(bào)告，歡迎閱讀與收藏。
本人joanna，格蘭德假日俱樂部總經(jīng)理兼廈門亞洲海灣大酒店總經(jīng)理，在peter董事長及達(dá)聲總部的領(lǐng)導(dǎo)下，率領(lǐng)兩酒店全體員工完成總公司制定的各項(xiàng)經(jīng)營、管理指標(biāo)，共同提高酒店的服務(wù)質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟(jì)效益?，F(xiàn)就20xx年度的工作匯報(bào)如下：
格蘭德假日俱樂部
格蘭德假日俱樂部自開業(yè)以來，受諸方面因素影響，經(jīng)營情況不容樂觀，制定20xx年度發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針即是圍繞著改善經(jīng)營狀況進(jìn)行的，20xx年基本確定俱樂部以中餐、西餐、客房三大營業(yè)點(diǎn)為重點(diǎn)，輔以會(huì)所、泳池等配套設(shè)施，加強(qiáng)營銷，細(xì)化服務(wù)，提高出品，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經(jīng)營方針。
20xx年度俱樂部原計(jì)劃收入為3709。xx萬元，實(shí)際收入為2329。65萬元，完成率為62。81%。剔除中餐收入影響，俱樂部計(jì)劃收入為1613。40元，實(shí)際收入為1648。69元，完成率為102。19%。其中西餐計(jì)劃收入為401萬元，實(shí)際收入為436。29萬元，完成率為108。8%，客房計(jì)劃收入為1186萬元，實(shí)際完成1145萬元，完成率為96。5%。
為推動(dòng)住房，帶動(dòng)消費(fèi)，俱樂部在經(jīng)營方面主要采取以下措施保證經(jīng)營持續(xù)增長：
1、對(duì)住房客人增設(shè)了免費(fèi)的游泳項(xiàng)目，對(duì)商務(wù)客房推出了每月住房累計(jì)滿五間贈(zèng)送泳票一張的優(yōu)惠活動(dòng)，以此激勵(lì)商務(wù)公司的訂房并對(duì)新開業(yè)的游泳池起宣傳推廣作用。
2、針對(duì)6月下旬的住房預(yù)售低，實(shí)行對(duì)散客和商務(wù)住房贈(zèng)送早餐，對(duì)旅行社調(diào)低周末價(jià)來吸引住客。
3、把西餐廳定位成華強(qiáng)北至高觀景的中高檔西餐廳，細(xì)化服務(wù)，加強(qiáng)出品。抓住五一黃金周契機(jī)，自5月1日起，對(duì)西餐廳再一次調(diào)價(jià)，將自助餐午餐價(jià)格上調(diào)至58元/位，同時(shí)新推出下午茶項(xiàng)目。
4、俱樂部經(jīng)營未達(dá)目標(biāo)，主要原因?yàn)橹胁褪杖肱c計(jì)劃相距過遠(yuǎn)。下半年中餐情形極不容樂觀，在達(dá)聲股份公司決策下，于9月11日宣布停業(yè)。意味著俱樂部擺脫中餐束縛，輕裝上陣，扭虧目標(biāo)指日可待。
5、指導(dǎo)制定策劃中西方節(jié)日活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收高峰。
為使酒店的日常運(yùn)作逐步納入到工作有計(jì)劃、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去，有效地將計(jì)劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來，建立明確的工作目標(biāo)，要求各部門建立計(jì)劃性的工作制度，通過每月總結(jié)、計(jì)劃，對(duì)各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí)，按計(jì)劃步驟予以實(shí)施。建立每月工作匯報(bào)制度，通過對(duì)工作的完成情況，對(duì)各部門負(fù)責(zé)人予以考評(píng)。
酒店成立之初，各項(xiàng)制度未健全完善，制度的完善及各項(xiàng)工作程序的確立需在長期大量的實(shí)踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項(xiàng)長期復(fù)雜的工作?，F(xiàn)該部分工作已基本完成，俱樂部各項(xiàng)崗位程序及流程已制定。
酒店管理的規(guī)范化、制度化建設(shè)是酒店發(fā)展的基礎(chǔ)，酒店管理層自20xx年年初開始，即對(duì)酒店整體規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)作明確規(guī)定，相繼出臺(tái)了相關(guān)程序化、規(guī)范化管理文件。
在目標(biāo)考核方面，一方面按照已出臺(tái)的考核實(shí)施辦法進(jìn)行考核，另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結(jié)會(huì)，針對(duì)制定的工作計(jì)劃，總結(jié)實(shí)際實(shí)施進(jìn)度，提出需解決的問題，使各項(xiàng)工作落實(shí)到人，也以此作為對(duì)各部考核的依據(jù)。
市場的`變化與酒店的發(fā)展息息相關(guān)，俱樂部正是基于此緊扣市場脈博，及時(shí)提出各階段工作重點(diǎn)：
一月份制定20xx年商務(wù)散客、長包房、會(huì)議團(tuán)房、旅行社團(tuán)散房價(jià)格及合約版本。
二月份策劃情人節(jié)活動(dòng)及推廣工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，制定倉庫管理制度，實(shí)行總機(jī)與服務(wù)中心分開管理。
三月根據(jù)季度轉(zhuǎn)變調(diào)整金海悅大廳a、b區(qū)優(yōu)惠政策，減少贈(zèng)送，完善c區(qū)的服務(wù)功能。狠抓營銷工作，落實(shí)酒店?duì)I銷計(jì)劃，做好或銷任務(wù)分配。制定西餐廳的工作流程及獎(jiǎng)罰制度。制定格蘭德會(huì)員卡章程。
四月完善酒店部門崗位職責(zé)修訂，起草酒店各部門工作程序，開展游泳池的開業(yè)籌備工作，完成對(duì)西餐廳天臺(tái)的布置。組織營銷人員進(jìn)行鉆石卡、優(yōu)惠卡的銷售，策劃母親節(jié)活動(dòng)。
五月編制新菜牌，做好季節(jié)菜的轉(zhuǎn)換，改變中餐c區(qū)服務(wù)功能推出行政套餐，加強(qiáng)對(duì)游泳池的銷售工作，對(duì)客房浴室滲水維修，西餐廳包房天花、墻紙發(fā)霉維修，中西廚地面修補(bǔ)，中餐空調(diào)塵網(wǎng)清洗。完成經(jīng)濟(jì)大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作。策劃六一兒童節(jié)的優(yōu)惠活動(dòng)。
六月重組中餐人員編制，續(xù)聘優(yōu)秀營銷人員，開展端午節(jié)、兒童節(jié)應(yīng)節(jié)活動(dòng)，調(diào)整西餐廳暑期出品，完成酒店宣傳冊(cè)的訂印。
七月份酒店為節(jié)約成本，實(shí)行部分物資自購，中餐增加新菜式的推廣，西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品?？头吭黾涌墒圪u毛巾，對(duì)客房一次性用品進(jìn)行顏色區(qū)分。開始對(duì)客房的滲水維修。
八月對(duì)酒店電梯噴畫進(jìn)行更換，對(duì)中央空調(diào)及鍋爐進(jìn)行水處理、清洗，重新訂制客房一次性用品。
九月根據(jù)中餐經(jīng)營情況及時(shí)停止了中餐營業(yè)，并圍繞中餐停業(yè)做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產(chǎn)盤點(diǎn)工作。同時(shí)西餐廳開展了以登高賞月為主題的中秋活動(dòng)，取得了良好效果。
十月做好十一黃金周的接待工作，同時(shí)由于高交會(huì)的舉行，及時(shí)調(diào)整了房價(jià)，提高了營業(yè)收入。為節(jié)能降耗，制定秋冬季節(jié)中央空調(diào)開放時(shí)間。
十一月完成酒店部分制服的更換工作，同時(shí)對(duì)客房風(fēng)機(jī)盤管進(jìn)行清洗，同時(shí)為改善員工住宿，將員工宿舍由蓮塘搬至上步，取消了員工班車。
十二月進(jìn)行了辦公室搬遷，同時(shí)以圣誕節(jié)為重點(diǎn)，對(duì)酒店進(jìn)行全面布置與策劃，基本達(dá)到預(yù)期效果。
酒店中層管理人員為酒店的中堅(jiān)力量，培養(yǎng)酒店自己的優(yōu)秀人才，需要一個(gè)和諧的工作環(huán)境和對(duì)優(yōu)秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店采用用人的原則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側(cè)，充分發(fā)揮人才的主觀能動(dòng)性，本著對(duì)下屬負(fù)責(zé)的態(tài)度，加強(qiáng)監(jiān)督，加強(qiáng)約束，加強(qiáng)管理。
時(shí)間為242.5小時(shí)，其中四月份為101.5小時(shí)，五月份為67.5小時(shí)，六月份為73.5小時(shí)。部門平均培訓(xùn)課程在6節(jié)/月，人均月平均培訓(xùn)課時(shí)約8小時(shí)，接近優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)課時(shí)指數(shù)的中上水平。
酒店初步建立了統(tǒng)一的培訓(xùn)師制度，人力資源部加強(qiáng)了對(duì)基礎(chǔ)培訓(xùn)師的能力指導(dǎo)訓(xùn)練，集中組織了“培訓(xùn)技能實(shí)踐課程”和一些基礎(chǔ)的管理知識(shí)和專業(yè)知識(shí)課程。加大培訓(xùn)考試的力度，組織編制西餐、前廳、管家、財(cái)務(wù)收銀等部門各崗位試卷共12份。為將來實(shí)行各崗位轉(zhuǎn)正、調(diào)職、晉升等考核打下基礎(chǔ)。
1、設(shè)立總經(jīng)理信箱，建立起員工與總經(jīng)理溝通的渠道?？偨?jīng)理信箱設(shè)立以來，俱樂部全年共接到了以下幾方面的共投訴12件（見下圖）：
針對(duì)員工提及的工服問題，當(dāng)即要求管家部訂制工程部夏天制服。
針對(duì)對(duì)個(gè)別部門、員工的投訴及員工申訴，酒店立即開展調(diào)查，及時(shí)清理不合格人員。
針對(duì)員工普遍反映伙食差、上下班不方便等意見，俱樂部采取了以下措施：
首先，及時(shí)調(diào)整了員工宿舍，將員工宿舍由車程半小時(shí)到達(dá)的蓮塘搬至上步工業(yè)區(qū)，目前員工上下班只需步行十分鐘，不受班車時(shí)間限制，員工休息得到了充分保障，獲得員工充分肯定。
其次，員工伙食也是較為突出的一個(gè)問題。原承包給正和豐餐廳，為追求利潤最大化，該餐廳提供給員工的大多為售賣區(qū)剩余積壓的食物，不僅味道差，甚至出現(xiàn)變質(zhì)食物，員工普遍反映吃不飽、吃不好，工作情緒受影響，也是員工流失率高的原因之一。為改變此狀況，俱樂部領(lǐng)導(dǎo)層經(jīng)商議，決定在26樓辦公區(qū)自行開辦員工餐，自12月6日開餐以來，由于食物干凈衛(wèi)生、味道可口，得到了員工的一致好評(píng)。
再次，針對(duì)今年以來深圳市特區(qū)對(duì)勞動(dòng)法的執(zhí)法力度的不斷加強(qiáng)，俱樂部加強(qiáng)了員工用工手續(xù)和勞動(dòng)合同的管理，并按照相關(guān)法規(guī)給每個(gè)員工購買社會(huì)保險(xiǎn)。這樣雖然會(huì)造成工資成本的小幅度提高，但對(duì)于提高員工歸屬感、避免潛在的法律風(fēng)險(xiǎn)也起到了不可估量的作用。
通過以上措施的實(shí)施，可以看到俱樂部的人員流動(dòng)率在12月份達(dá)到了最低，僅為4%。并逐漸建立了一條快捷有效的員工與總經(jīng)理溝通的渠道。
2、根據(jù)已有條件盡可能開展員工文化活動(dòng)，分部門組織員工至大梅沙、梧桐山活動(dòng)、召開員工茶話會(huì)等，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。每月召開員工生日會(huì)，以大家庭的形式為當(dāng)月生日員工慶賀，給予誠心的祝福，增強(qiáng)員工的歸屬感。
3、定期編制出版酒店內(nèi)刊《格蘭德之窗》，按月更新員工宣傳櫥窗，建立酒店與員工溝通的橋梁。
大酒店總經(jīng)理的述職報(bào)告篇七
2015年,在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)過全體員工的共同努力,我們?cè)谄髽I(yè)管理、投標(biāo)攬活、項(xiàng)目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜的成績,完成企業(yè)總產(chǎn)值*億元;招攬任務(wù)*億元;全年人均勞動(dòng)生產(chǎn)率達(dá)到*萬元;員工年均收入*萬元。公司的綜合實(shí)力增強(qiáng),社會(huì)信譽(yù)提高?；仡櫼荒甓鄟淼墓ぷ?主要有以下幾方面:。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想及黨的十六屆三中全會(huì)精神,在實(shí)際工作中深刻領(lǐng)會(huì)黨中央確定的各項(xiàng)工作方針的深刻內(nèi)涵和新時(shí)期加強(qiáng)兩個(gè)“務(wù)必”的重大意義,以及“八個(gè)堅(jiān)持、八個(gè)反對(duì)”的精神實(shí)質(zhì),把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到黨中央的路線方針政策上來,創(chuàng)新發(fā)展。
3、加強(qiáng)民-主管理,以真誠和友誼建立良好的同事關(guān)系和社會(huì)關(guān)系,風(fēng)雨同舟。一是從職工關(guān)心的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”、“疑點(diǎn)”入手,深入實(shí)際地解決好公司經(jīng)營管理與改革發(fā)展等重大問題,做好領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律以及有關(guān)職工切身利益方面的工作。二是注重維護(hù)公司領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)。大廈之成,非一木之材;大海之潤,非一流之歸。團(tuán)結(jié)班子成員,形成既有分工又有合作、坦誠相待、合作共事、齊心協(xié)力干事業(yè)的良好氛圍,做到目標(biāo)一致、職責(zé)互補(bǔ)、榮譽(yù)共享,重大問題、重大事項(xiàng)都能事前溝通,會(huì)前通氣,充分聽取意見,集思廣益,發(fā)揮整體合力,改進(jìn)工作,促進(jìn)發(fā)展。
4、不急功近利,從長遠(yuǎn)著眼,堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,扎實(shí)開展管理調(diào)研工作。作為公司總經(jīng)理,不但要具備這個(gè)崗位所需要的一切素質(zhì),還要把握各方面的信息,保持對(duì)事物發(fā)展規(guī)律的敏銳感覺,使思想觀念與時(shí)俱進(jìn),把理論知識(shí)、市場規(guī)律與企業(yè)管理實(shí)際相結(jié)合,才能領(lǐng)導(dǎo)公司不被激烈的市場競爭所淘汰。因此,去年我充分運(yùn)用國家政策、法規(guī),依法開展財(cái)務(wù)監(jiān)督、審計(jì)監(jiān)督、質(zhì)量監(jiān)督和效能監(jiān)察。把長線工作與短期的具體工作相結(jié)合,深入分析公司管理、項(xiàng)目管理工作中的思想政治、人事管理、機(jī)構(gòu)設(shè)置、標(biāo)準(zhǔn)化程序貫徹、合同管理、設(shè)備管理等工作的不足,從企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的角度,初步確定了深化企業(yè)管理改革的方案。之所以開展這項(xiàng)工作,是因?yàn)槲覀兊捻?xiàng)目管理任務(wù)逐年增加,但在市場競爭日趨激烈的情況下,項(xiàng)目利潤越來越少,改革創(chuàng)新、挖潛增效勢在必行。
5、高度重視經(jīng)營開發(fā)工作。招攬足夠的施工任務(wù)是企業(yè)開展其他一切工作的前提,如何擴(kuò)大施工份額,是我們應(yīng)該不斷探索的永恒課題。今年,經(jīng)與公司班子成員協(xié)商:我們決定加大投入,多種渠道多種方式并行,實(shí)行重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)項(xiàng)目重點(diǎn)追蹤,班子成員分片負(fù)責(zé)的經(jīng)營方針,取得了可喜成績。與此同時(shí),我們不斷召開經(jīng)營開發(fā)會(huì)議,通過會(huì)議引導(dǎo)經(jīng)營開發(fā)工作人員吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、調(diào)整投標(biāo)思路和策略、增加責(zé)任感,促進(jìn)經(jīng)營開發(fā)工作能夠適應(yīng)市場變化,以達(dá)到提高經(jīng)營開發(fā)管理水平和中標(biāo)率,拓寬經(jīng)營范圍和施工領(lǐng)域的目的。
6、始終把思想作風(fēng)建設(shè)擺在第一位。自擔(dān)任公司總經(jīng)理以來,我不斷提升思想素質(zhì)、開闊視野、充電擴(kuò)能,始終把上級(jí)和公司廣大員工賦予我的權(quán)力當(dāng)作一種責(zé)任和義務(wù),堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨和國家政策法規(guī)以及上級(jí)的指示、決定,一切從公司以及廣大員工的利益出發(fā),從不以個(gè)人私利侵害公司和員工的利益,做到了敬業(yè)勤政、廉潔奉公、關(guān)心群眾疾苦,并以此影響教育自己的家人。
二、存在的問題和今后努力方向。
大酒店總經(jīng)理的述職報(bào)告篇八
xx年，團(tuán)隊(duì)重點(diǎn)環(huán)繞經(jīng)濟(jì)效益、策劃成長、企業(yè)改制和處理歷史遺留題目等方面展開工作。
1、集體各項(xiàng)指標(biāo)結(jié)束環(huán)境:。
經(jīng)審計(jì)，20xx年集體主交易務(wù)收益、利潤總額、凈資產(chǎn)收益率和總資產(chǎn)收現(xiàn)率四項(xiàng)指標(biāo)均超額結(jié)束市國資委年初下達(dá)給集體的籌劃指標(biāo)。此中：
1、主交易務(wù)收益：19.2億元(不含稅)，較同期的15.2億元增加了26.3%;較市國資委下達(dá)的籌劃指標(biāo)15.3億元增加了25.5%。
2、利潤總額6,124萬元，較同期的16xx萬元增加了2.8倍,較市國資委下達(dá)的籌劃指標(biāo)3600萬元增加了70.1%。
3、凈資產(chǎn)收益率：68.82%，較市國資委下達(dá)的籌劃指標(biāo)1.51%增加了67.3%。
4、總資產(chǎn)收現(xiàn)率：-2.45%，較市國資委下達(dá)的籌劃指標(biāo)-2.78%裁減了0.33%。
2、策劃工作獲得新結(jié)果。
1、交情商城新六合店面積2萬平方米，于20xx年4月22日告成開業(yè)。到本年4月，集體在大連市內(nèi)已構(gòu)成三家高級(jí)百貨連鎖店，標(biāo)記取集體在百貨范疇進(jìn)入了品牌化、連鎖化成長階段。
2、零售業(yè)狠抓獨(dú)有品牌的引進(jìn)、會(huì)員的成長和招商調(diào)整工作。
在鞏固原有獨(dú)有品牌的根本上，xx年新增47個(gè)，總數(shù)到達(dá)445個(gè)，占集體零售業(yè)銷售總額的30%。此中職業(yè)女裝、商務(wù)男裝、工藝品的獨(dú)有品牌市場占有率在大連本地占較大優(yōu)勢，企業(yè)市場競爭力獲得了有效提拔。
鑒戒國際進(jìn)步會(huì)員辦理經(jīng)驗(yàn)，建立健康了一套比較美滿的會(huì)員檔案辦理利用系統(tǒng)，辦理程度處于同行業(yè)領(lǐng)先職位處所。xx年新增會(huì)員3萬人，會(huì)員總數(shù)到達(dá)19萬人。如今，會(huì)員消耗已占集體零售業(yè)銷售總額的45%，此中，高級(jí)百貨店會(huì)員消耗量到達(dá)了高級(jí)百貨店銷售總額的55%。會(huì)員消耗對(duì)集體零售業(yè)集體策劃收益的提拔，起到舉足輕重的效用。
3、集體房地財(cái)產(chǎn)在姑蘇獲得了20余萬平方米地皮開辟權(quán)，加上集體在本市壹品星海、大山村的地皮儲(chǔ)蓄，使集體地皮儲(chǔ)蓄總量到達(dá)了40余萬平方米，為集體房地財(cái)產(chǎn)近二年的成長奠定了根本。
作為集體一個(gè)20xx年才進(jìn)入的行業(yè)，我們?cè)谶@一行業(yè)異國任何積聚，經(jīng)過議定整合集體表里資本和精良的投融本錢領(lǐng)，抓住了房地財(cái)產(chǎn)急劇成長的有益機(jī)遇，在2、三年時(shí)候里將房地財(cái)產(chǎn)成長成為交情的一個(gè)主交易務(wù)。
4、在老企業(yè)改革方面，好交情賓館及交情商店作為交情的來源地，歷史上曾經(jīng)有過光輝期間。比年來因?yàn)楦黜?xiàng)硬件辦法的老化，策劃辦理工作處于艱巨保持狀況。
20xx年，集體為美滿船供業(yè)配套辦事效用，對(duì)交情賓館履行低本錢的補(bǔ)綴改革，使往日的好交情奮起出新的活力。如今，交情賓館及交情免稅店的策劃辦理工作步入平常軌道，明后二年，效益將會(huì)呈現(xiàn)上升態(tài)勢。
5、跟著大連被肯定為東北亞國際航運(yùn)中間以及大連港港區(qū)的北移，集體訂定了新一輪的成長籌劃。從頭定位死板的船供業(yè)，改大略的船舶炊事物料配送為航運(yùn)辦奇跡，并籌劃構(gòu)建環(huán)渤海各港口的供船分支機(jī)構(gòu)，為航運(yùn)船舶供給周全、便利、快捷的專業(yè)化辦事。
經(jīng)過議定與大港集體會(huì)商，確認(rèn)在大窯灣港6000平方米的用處所案。同時(shí)，為進(jìn)步供船業(yè)市場準(zhǔn)入門檻，增加技巧含量，與海港等單位展開了“典范船供市場行動(dòng)”的專項(xiàng)活動(dòng)，使供船業(yè)銷售到達(dá)近十年來的最好程度。
6、經(jīng)過議定竭力，沈陽店有望在07年過去結(jié)束培養(yǎng)期，進(jìn)入紅利期。交情美鄰、友嘉超市正處于培養(yǎng)和調(diào)整期內(nèi)。
3、互助當(dāng)局和市國資委結(jié)束集體改制任務(wù)。
此次交情集體改制工作以20xx年9月30日為入手下手，采納存量國有本錢吸取增量現(xiàn)金的方法，吸引外來資金，加強(qiáng)本身抗風(fēng)險(xiǎn)氣力。
經(jīng)過議定改制，摸清了家底，理順了產(chǎn)權(quán)，辦理了歷史沉積的不良資產(chǎn)，為改制后集體的成長卸下了沉重負(fù)擔(dān)。改制后的大連交情集體有限公司于20xx年11月25日注冊(cè)建立，集體改制工作在市委、市當(dāng)局法則的時(shí)限內(nèi)結(jié)束。
4、料理龐大歷史遺留題目的工作有了本色性進(jìn)展。
交情多年來沉淀的各項(xiàng)歷史遺留題目，緊張制約交情改制及策劃成長工作。xx年我們以改制為中間關(guān)鍵，對(duì)歷史遺留題目以及集體對(duì)外股權(quán)投資進(jìn)行了周全的盤點(diǎn)和料理。此中，較為凸起的有：
2、結(jié)束了連續(xù)六年之久的龍博大廈不良資產(chǎn)的變現(xiàn)工作；
3、與東方和信達(dá)二大資產(chǎn)公司的跟尾工作，正在進(jìn)行中；
4、料理了歷史遺留的3000余項(xiàng)帳務(wù)題目；
5、辦理了五洲大廈合股膠葛案。
經(jīng)過議定與各級(jí)法院兵戈，使團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步加強(qiáng)法律意識(shí)。但歷史遺留題目的完全辦理不是短時(shí)候內(nèi)能結(jié)束的，仍必要長期的艱苦竭力。
5、集體集體辦理程度獲得提拔。
1、20xx年在企業(yè)文化構(gòu)筑上，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部倡導(dǎo)職業(yè)經(jīng)理人的工作風(fēng)格。團(tuán)隊(duì)的工作風(fēng)格和精神面貌每天都在產(chǎn)生著變化，疇前少有的雷同與互助在連續(xù)增加，不作為、彼此推諉現(xiàn)象在漸漸裁減。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部已根本構(gòu)成較好的雷同風(fēng)俗，同事間彼此互助、彼此救助，一道高興結(jié)束工作目標(biāo)。
我們覺得如今在交情集體內(nèi)部，一個(gè)聯(lián)合向上、較為務(wù)實(shí)的團(tuán)隊(duì)民風(fēng)根本構(gòu)成，正向職業(yè)化方向促成。
2、凸起對(duì)人、財(cái)、物、審計(jì)監(jiān)禁工作的筆直辦理和對(duì)干部市場化的考核任用。
在財(cái)務(wù)辦理上，踐諾周全預(yù)算辦理和出入兩條線辦理的模式，建立聯(lián)合帶領(lǐng)、聯(lián)合融資、聯(lián)合變動(dòng)、筆直辦理的資金辦理系統(tǒng)，公道把握資金范圍，進(jìn)步了資金利用效果。公司訂定并嚴(yán)厲履行《關(guān)于明了策劃單位開支權(quán)限的暫行法則》，費(fèi)用付出履行三簽制，嚴(yán)厲把握現(xiàn)金付出，變化以往的資金辦理模式，防備資金的體外輪回和費(fèi)用付出無人監(jiān)禁的場面。如今，公司范疇內(nèi)的掃數(shù)現(xiàn)金獲得了較為透明、有效的把握，資產(chǎn)負(fù)債率由期初的68.63%降至59.45%。
3、把美滿軌制和流程作為加強(qiáng)辦理工作的一項(xiàng)重點(diǎn)，特別加強(qiáng)對(duì)房地財(cái)產(chǎn)的軌制構(gòu)筑。
公司房地財(cái)產(chǎn)務(wù)我們是作為一個(gè)財(cái)產(chǎn)來抓，在地財(cái)產(chǎn)倡導(dǎo)精良企業(yè)文化的同時(shí)，更多地進(jìn)修吸取國腹地財(cái)產(chǎn)進(jìn)步企業(yè)的成長模式和辦理經(jīng)驗(yàn)，按市場法則辦理公司房地財(cái)產(chǎn)。
4、工程改革方面，堅(jiān)定陽光下操縱的原則，鑒戒民營企業(yè)的運(yùn)作方法，美滿構(gòu)筑工程招投標(biāo)監(jiān)禁工作流程，工作履行歸口當(dāng)真，禁止交織，明了責(zé)任人，履行鼓勵(lì)機(jī)制。富裕利用專業(yè)技巧和集體內(nèi)現(xiàn)有的資本，確保工程質(zhì)量，低落工程造價(jià)，較為節(jié)省地結(jié)束了交情賓館二次補(bǔ)綴改革任務(wù)。
5、上市公司信息表露工作遭到中國證監(jiān)會(huì)大連監(jiān)禁局和厚交所的必定。
6、集體總部檔案辦理工作經(jīng)過議定國度二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的驗(yàn)收，在大連市貿(mào)易企業(yè)是第一家。
7、集體范疇內(nèi)展開的朋友式辦事推行活動(dòng)，提拔了集體的辦事程度。
8、加強(qiáng)了集體對(duì)外投資的股權(quán)辦理，日前，集體參股的5個(gè)企業(yè)中，除1個(gè)已處于非平常策劃狀況外，別的4個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行環(huán)境有明顯改進(jìn)，效益有較大提拔。
6、存在的題目和差距。
1、幾項(xiàng)龐大的歷史遺留題目還異國完全辦理；
2、零售業(yè)策劃布局調(diào)整還沒有完全到位，春柳購物中間、交情美鄰等減虧任務(wù)仍很艱巨；
3、鼓勵(lì)機(jī)制、分派機(jī)制未完全到達(dá)與市場接軌；開掘引進(jìn)高本質(zhì)人本領(lǐng)度不敷。數(shù)字化考核辦理工作還不敷美滿。
4、房地財(cái)產(chǎn)開辟進(jìn)度遲鈍。
7、20xx年緊張工作任務(wù)。
新一年度集體策劃辦理工作的主導(dǎo)思維是：調(diào)整和美滿根本性工作，為今后2、三年的急劇成長奠定根本。
1、變化交情集體的紅利模式，鞭策全部集體各項(xiàng)工作的市場化進(jìn)程，提早辦理可連續(xù)成長的題目。
2、加快零售業(yè)的調(diào)整步調(diào)，提拔策劃績效和競爭本領(lǐng)。在今后的零售業(yè)調(diào)整中，履行有進(jìn)有退、有增有減的計(jì)謀。
3、旅店業(yè)借助富麗華大旅店的策劃辦理優(yōu)勢，加強(qiáng)營銷活動(dòng)，進(jìn)一步提拔競爭本領(lǐng)。
4、自動(dòng)穩(wěn)妥促成房地財(cái)產(chǎn)的成長，加強(qiáng)公司對(duì)所屬外埠房地產(chǎn)項(xiàng)目公司的開辟和辦理本領(lǐng)，盡夙起動(dòng)明后二年的項(xiàng)目。
5、促成公司航運(yùn)辦奇跡成長，提拔技巧含量，構(gòu)成市場化的競爭優(yōu)勢。
6、進(jìn)一步做好融資工作，拓寬融資渠道，篡奪有新的沖破。
7、有效調(diào)配和監(jiān)控集體內(nèi)各企業(yè)的現(xiàn)金流，包管公司資金鏈安穩(wěn)。
8、加快處理企業(yè)歷史遺留題目，確保資金安定、人員鞏固，減掉無效資產(chǎn)，增進(jìn)企業(yè)較快成長。
9、結(jié)束股權(quán)分置改革工作。
10、美滿別的財(cái)產(chǎn)的投資成長和辦理工作。
11、連續(xù)引進(jìn)和培養(yǎng)人才，把人才當(dāng)作是企業(yè)的第一資本。
我們有決議信念在市委、市當(dāng)局的帶領(lǐng)下，結(jié)束市國資委、集體董事會(huì)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
大酒店總經(jīng)理的述職報(bào)告篇九
我們主要抓好了以下幾個(gè)方面的工作。
通過開展首季開門紅、田園虛擬網(wǎng)建設(shè)、暑期寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展競賽、沃精彩活動(dòng)競賽等一系列活動(dòng)。各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)基本達(dá)到了預(yù)期。
1-10月份完成通信收入.02萬元，10月份完成通信服務(wù)收入200.24萬元，本月通信服務(wù)收入環(huán)比增幅3.40%。
在服務(wù)方式上，我們繼續(xù)深入執(zhí)行“一站式”和“首問責(zé)任制”服務(wù)制度。為貫徹落實(shí)上級(jí)公司行風(fēng)建設(shè)工作精神，樹立聯(lián)通新網(wǎng)絡(luò)、新服務(wù)的良好企業(yè)形象，我們響應(yīng)市公司號(hào)召，開展了“迎國慶、迎全運(yùn)、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、樹行業(yè)新風(fēng)”主題活動(dòng)：一是開展開展“我服務(wù)、我精彩”服務(wù)競賽;二是開展“傾聽客戶心聲”專項(xiàng)活動(dòng);三是暢通投訴渠道，解決服務(wù)熱點(diǎn)問題。我們還進(jìn)一步優(yōu)化投訴處理流程，明確各環(huán)節(jié)的處理要求和時(shí)限。對(duì)客戶反映的問題要快速反應(yīng)，使問題在第一環(huán)節(jié)得到“有理、有利、有節(jié)”地積極處理，提高投訴處理一次合格率。
我們通過開展“多說一句話”活動(dòng)來加強(qiáng)服務(wù)窗口主動(dòng)營銷工作，同時(shí)嚴(yán)格落實(shí)“首問責(zé)任制”，規(guī)范服務(wù)工作執(zhí)行力，促進(jìn)了全員服務(wù)意識(shí)的提高。
在市公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，我們貫徹落實(shí)企業(yè)融合重組，在深入交流、協(xié)同發(fā)展的基礎(chǔ)上，穩(wěn)妥有序地完成了xx聯(lián)通與xx網(wǎng)通的合并重組，搭建了新公司組織構(gòu)架，人員安排快速到位、各部室、中心成功整合。融合后我們走上了全業(yè)務(wù)經(jīng)營之路，綜合通信能力明顯提升，改革重組成果得到了市公司、縣委縣政府和社會(huì)各界的'高度關(guān)注和廣泛認(rèn)同。
進(jìn)入下半年，根據(jù)公司發(fā)展形勢提出的客觀要求，在市公司指導(dǎo)下，我們按照定員定編工作的要求和標(biāo)準(zhǔn)，緊密結(jié)合公司生產(chǎn)經(jīng)營工作的實(shí)際情況，通過調(diào)研、座談、談話溝通等方法，積極穩(wěn)妥地完成了定員定編工作，科學(xué)合理地調(diào)配和充實(shí)了一線力量。
另外，我們還下大力度推行了kpi考核制度、進(jìn)一步細(xì)化完善欠費(fèi)、預(yù)收款，積分考核等辦法、加強(qiáng)成本控制，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范能力得到了有效的提升。
以來，xx分公司堅(jiān)持一手抓生產(chǎn)經(jīng)營和企業(yè)重組，一手抓黨風(fēng)和反腐倡廉建設(shè)。始終把學(xué)習(xí)宣傳、貫徹落實(shí)廉潔自律七項(xiàng)要求作為全年公司領(lǐng)導(dǎo)班子人員作風(fēng)建設(shè)和廉潔從業(yè)工作的一項(xiàng)重要任務(wù)，抓好落實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入開展落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，帶頭學(xué)習(xí)、帶頭進(jìn)行廉潔承諾、帶頭自查自糾，進(jìn)一步解決了工作中發(fā)現(xiàn)的問題，鞏固了自查自糾工作成果，保持了求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。
述職人：xxx。
xx月xx日。
大酒店總經(jīng)理的述職報(bào)告篇十
各位帶領(lǐng)、同志們：
大家好！特別僥幸參加本次集會(huì)。
轉(zhuǎn)眼之間，20xx年已經(jīng)過議定了一半，伏案深思，半年來，作為**奇跡部副總經(jīng)理，我始終堅(jiān)定以經(jīng)濟(jì)效益為中間，加強(qiáng)部分擔(dān)理，腳結(jié)壯地，連續(xù)進(jìn)修，與部分員工齊心合力，較好地結(jié)束了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，自動(dòng)向“營銷經(jīng)理”轉(zhuǎn)型。現(xiàn)就**奇跡部市場策劃狀況及下半年市場拓展思路向大家作個(gè)簡要的報(bào)告請(qǐng)教，請(qǐng)帶領(lǐng)檢察。
別的，在新老班子帶領(lǐng)的瓜代進(jìn)程中，我忠厚的踐諾了集體公司對(duì)**奇跡部的唆使，為***奇跡部策劃帶領(lǐng)班子的更替工作做出了必定的竭力。在新的帶領(lǐng)班子登臺(tái)今后，在策劃事跡方面也獲得了可喜的成績，本年1-6月份產(chǎn)品銷售額同比客歲同期增加了145.2％。總而言之，這離不開集體的帶領(lǐng)，特別是**兼辦奇跡部總經(jīng)理后的賢明決議計(jì)劃。在擔(dān)當(dāng)**奇跡部營銷副總今后，我堅(jiān)定以臥龍“誠、和、創(chuàng)”為精神動(dòng)力，本著腳結(jié)壯地做人的原則來處理各種干系。在鞏固老用戶的根本上，竭力拓展新用戶市常在各個(gè)部分的互助下，老用戶**公司產(chǎn)品、法國**產(chǎn)品、**產(chǎn)品都特別鞏固，**系列產(chǎn)品已經(jīng)周全投產(chǎn)，訂單也增加了。而**的產(chǎn)品兌現(xiàn)了系列化，**產(chǎn)品也已經(jīng)周全投產(chǎn)。
其次，加強(qiáng)辦理，典范地區(qū)經(jīng)理行動(dòng)，確保工作的到位也是我本年工作的重心。見解的更新是緊張身分。我最終將本身獲得的相干知識(shí)經(jīng)過議定各種式樣傳達(dá)給地區(qū)經(jīng)理，使全員變化見解，培養(yǎng)工作自發(fā)性；其次經(jīng)過議定跟訪、市場查看、平常工作查看等式樣典范地區(qū)經(jīng)理拜訪行動(dòng),并分析各地區(qū)經(jīng)理工作中的亮點(diǎn)與不敷，傳揚(yáng)亮點(diǎn)、教導(dǎo)不敷，盡量使全員交易本質(zhì)周全提拔；為使地區(qū)經(jīng)理拜訪真正有代價(jià)，我經(jīng)過議定實(shí)際跟訪尋找最得當(dāng)?shù)陌菰L方法，杜絕了浮光掠影現(xiàn)象，提拔了拜訪質(zhì)量；如今因?yàn)閲馐袌龅倪B續(xù)打開，海內(nèi)市場面對(duì)著很大的壓力，所以我就特別強(qiáng)調(diào)對(duì)老客戶訪銷辦事到位的環(huán)境下大力大舉成長新市場，減小市場盲點(diǎn)；珍視客戶投訴，將之與客戶經(jīng)理工作質(zhì)量聯(lián)合，加強(qiáng)自我鞭策，部分全員公道訂定每日、每周、每個(gè)月工作安排，彼此監(jiān)督，使工作漸漸向程序化成長。經(jīng)過議定一系列辦理辦法，使地區(qū)經(jīng)理根本知道應(yīng)當(dāng)做甚么、如何做。
我覺得，一個(gè)人只有對(duì)本身的企業(yè)，對(duì)本身從事的工作抱以極大的熱忱，才華極大地闡揚(yáng)潛能，為企業(yè)創(chuàng)設(shè)更大的代價(jià)，并在工作中找到樂趣。我恰是用這類心態(tài)面對(duì)本身的工作和企業(yè)，根據(jù)營銷經(jīng)理的本能機(jī)能職責(zé)嚴(yán)厲要求本身，經(jīng)心盡責(zé)做好本職工作；當(dāng)個(gè)人長處與公司長處產(chǎn)生辯論時(shí)，毫不遲疑拋卻個(gè)人長處。
對(duì)付今后的竭力方向，我對(duì)本身做了以下的籌劃：1、連續(xù)加強(qiáng)進(jìn)修，重“內(nèi)涵”，歡迎挑釁；2、加強(qiáng)動(dòng)腦思慮本領(lǐng)，在工作中多想方法、出點(diǎn)子；3、加強(qiáng)構(gòu)造和諧本領(lǐng)；4、帶領(lǐng)營銷提拔辦事程度，救助客戶獲利，進(jìn)步客戶虔誠度；5、連續(xù)加強(qiáng)海內(nèi)市場開辟工作。
以上是我的報(bào)告請(qǐng)教，有認(rèn)識(shí)不敷的，請(qǐng)帶領(lǐng)斧正和救助，我會(huì)在今后的工作中更加竭力、帶好步隊(duì)，在***奇跡部成長的歷史進(jìn)程中，以我們的誠篤、勤奮和伶俐創(chuàng)設(shè)我們美好的糊口生涯，為臥龍的成長添磚加瓦。感謝！
大酒店總經(jīng)理的述職報(bào)告篇十一
尊敬的公司董事會(huì)：
xx年是新公司成立后開局的重要一年，經(jīng)過公司全體員工齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)一致，克服困難，積極開拓，并一切按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，積極科學(xué)化民主化市場化的運(yùn)作，采取了
精心
革新，細(xì)致調(diào)整，轉(zhuǎn)機(jī)建制等一系列得力的舉措，贏得了新公司開門紅，順利進(jìn)行了新舊交接平穩(wěn)過渡與快速發(fā)展的良好局面。在新公司按照全新體制下運(yùn)行的開局關(guān)鍵之年，我有幸親歷并承蒙董事會(huì)的信任，受聘為新公司的總經(jīng)理，現(xiàn)就一年來的履職情況報(bào)告如下：
2、加強(qiáng)自身建設(shè)，貫徹“以德治企”的人本管理理念。做好人，才能做好做強(qiáng)企業(yè)。企業(yè)管理者是企業(yè)的一面旗幟，起著領(lǐng)頭羊的指引作用。一年來，我們本著以人為本的
思想
，從嚴(yán)要求自己，堅(jiān)持以企業(yè)“經(jīng)理人”向出資人負(fù)責(zé)任的積極態(tài)度，矢志不渝加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)，努力培養(yǎng)正確的世界觀、人生觀與價(jià)值觀，用積極、健康、飽滿的熱情與工作態(tài)度來引領(lǐng)管好班子、帶好隊(duì)伍。對(duì)公司一起事務(wù)我們堅(jiān)持做到大事講原則，小事講風(fēng)格，平常講人格，以此樹立公平、公正，平等的管理氛圍，讓一切有用人為公司所用，為公司奮斗。
1、采取多種措施，營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，著力提高員工素質(zhì)?！叭恕笔瞧髽I(yè)發(fā)展的第一要素，員工素質(zhì)的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平。按照創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會(huì)的要求，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營管理需要，積極倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型單位，采取“請(qǐng)進(jìn)來、走出去”多種形式的學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)方式，使在崗位人員經(jīng)過培訓(xùn)人人持證上崗，以良好的學(xué)習(xí)氛圍帶動(dòng)員工愿學(xué)樂學(xué)好學(xué)的學(xué)習(xí)熱情，從而使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面的快速的提升，為企業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的文化基礎(chǔ)。
2、堅(jiān)持“以德為之，以情動(dòng)之，以行導(dǎo)之”的管理原則，不斷提升自身及班子的標(biāo)竿作用。在企業(yè)中，我們積極尋求建立科學(xué)的人際工作關(guān)系和處事方法，要求管理層在對(duì)待員工時(shí)，要用“德”立身，用“情”溝通，用“行”示范，讓員工們時(shí)時(shí)處處看得見，摸得著，想得通，從而有效及時(shí)地化解工作出現(xiàn)的矛盾與隔閡，并積極培育團(tuán)結(jié)、和諧的工作氛圍，純潔員工隊(duì)伍的
思想
，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，合力地完成公司的計(jì)劃與任務(wù)。
1、按照“簡捷、高效、適用”的原則，科學(xué)設(shè)置管理層次和職能，完善逐級(jí)責(zé)任管理建制，明確各自的分工和職責(zé)，強(qiáng)化的部門職能作用。
2、采取用多種方式，重視人才，發(fā)揮能人作用。根據(jù)工作需要設(shè)置部門崗位(職務(wù))職數(shù)，對(duì)每一個(gè)崗位(職務(wù))都制定了相應(yīng)的崗位條件、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作要求，基本完善了部門負(fù)責(zé)人、職工在新體制下的“雙向選擇”聘(任)用機(jī)制，月度、年終考核，優(yōu)勝劣汰。
3、完善考核辦法及薪酬制度。根據(jù)全年的目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行層層分解、人人細(xì)化，按照“多勞多得、按勞取酬”的原則，制定合理的薪酬分配
方案
，按照技術(shù)含量、勞逸程度、責(zé)任大小、工作貢獻(xiàn)等系數(shù)指標(biāo)適當(dāng)?shù)乩_崗位(職務(wù))分配差距，績效工資細(xì)化考核到每一個(gè)崗位。同時(shí)強(qiáng)化考核體系，加大考核力度，獎(jiǎng)勤罰懶，激發(fā)企業(yè)內(nèi)在活力，調(diào)動(dòng)職工工作的主動(dòng)性、積極性與創(chuàng)造性。
1、加速企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化建設(shè)，提高市場競爭能力。公司多年來一直沒有相應(yīng)的獨(dú)立的燃?xì)赓Y質(zhì)，今年根據(jù)國家現(xiàn)行有關(guān)規(guī)定，積極申報(bào)完善企業(yè)燃?xì)赓Y質(zhì)及區(qū)域確定，并按照《四川省燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》的要求，對(duì)公司企業(yè)燃?xì)赓Y質(zhì)注冊(cè)登記手續(xù)，使其合法化，為公司今后的可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
2、加強(qiáng)供氣區(qū)域管理，調(diào)整發(fā)展思路，規(guī)范農(nóng)村燃?xì)獍惭b工程。為規(guī)范燃?xì)馐袌鲋刃?，保障人民生命?cái)產(chǎn)和公共安全，明確燃?xì)夤?yīng)范圍，按照四川省建設(shè)廳《關(guān)于城鎮(zhèn)燃?xì)馄髽I(yè)管理的指導(dǎo)意見》(川建發(fā)〔xx〕200號(hào))文件
精神
，以及《四川省燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》規(guī)定，公司根據(jù)現(xiàn)已建成的燃?xì)夤?BR> 網(wǎng)
敷設(shè)現(xiàn)狀和城市燃?xì)獍l(fā)展規(guī)劃，特申請(qǐng)新市、觀魚、孝德鄉(xiāng)鎮(zhèn)的供氣區(qū)域，保障了公司的合法利益。
1、進(jìn)一步理順企業(yè)外部關(guān)系，努力營造滿足企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要的良好外部環(huán)境。
2、加強(qiáng)自身建設(shè)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)工作需要。
3、科學(xué)、合理、完善健全企業(yè)經(jīng)營管理機(jī)制，培育獨(dú)特的企業(yè)文化，逐步建立現(xiàn)代企業(yè)制度，推動(dòng)企業(yè)健康、有序、持續(xù)發(fā)展。
總之，一年來，
總結(jié)
過去，在上級(jí)的堅(jiān)強(qiáng)
領(lǐng)導(dǎo)
下，經(jīng)全體員工的辛勤工作，順利地完成了各項(xiàng)任務(wù)，成績是可喜的。展望未來，在其位謀其政，我當(dāng)盡心盡職，勤勉工作，為公司下一年度的宏偉發(fā)展，早謀劃早打算早運(yùn)籌。在新的一年里，我將加強(qiáng)各項(xiàng)工作的學(xué)習(xí)，與董事會(huì)成員一起，帶領(lǐng)公司全體員工們積極深化企業(yè)改革，以促進(jìn)公司健康長遠(yuǎn)的發(fā)展。
述職人：
20xx年xx月xx日
大酒店總經(jīng)理的述職報(bào)告篇十二
尊敬的'公司董事會(huì):。
大家好!
20xx年是新公司成立后開局的重要一年，經(jīng)過公司全體員工齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)一致，克服困難，積極開拓，并一切按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，積極科學(xué)化民主化市場化的運(yùn)作，采取了精心革新，細(xì)致調(diào)整，轉(zhuǎn)機(jī)建制等一系列得力的舉措，贏得了新公司開門紅，順利進(jìn)行了新舊交接平穩(wěn)過渡與快速發(fā)展的良好局面。在新公司按照全新體制下運(yùn)行的開局關(guān)鍵之年，我有幸親歷并承蒙董事會(huì)的信任，受聘為新公司的總經(jīng)理，現(xiàn)就一年來的履職情況報(bào)告如下:。
一、及時(shí)調(diào)整思想，更新觀念，適應(yīng)新體制下企業(yè)經(jīng)營管理的需要。
1、樹立好“角色”意識(shí)，當(dāng)好上級(jí)“配角”、演好公司“主角”。作為公司的總經(jīng)理，嚴(yán)格按照董事會(huì)的授權(quán)與經(jīng)營管理范圍，帶領(lǐng)員工隊(duì)伍圍繞總公司下達(dá)的年度工作計(jì)劃指標(biāo)和企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要，始終堅(jiān)持以人為根本，以市場為導(dǎo)向，以規(guī)章為支撐，積極謀劃公司的營銷策略與發(fā)展藍(lán)圖，建立健全公司規(guī)章制度與獎(jiǎng)懲機(jī)制，并想方設(shè)法地開動(dòng)腦筋，銳意進(jìn)取，拓展市場，完善服務(wù)，開展了一系列卓有成效的經(jīng)營管理工作，并積極向董事會(huì)報(bào)告與負(fù)責(zé)。
2、加強(qiáng)自身建設(shè)，貫徹“以德治企”的人本管理理念。做好人，才能做好做強(qiáng)企業(yè)。企業(yè)管理者是企業(yè)的一面旗幟，起著領(lǐng)頭羊的指引作用。一年來，我們本著以人為本的思想，從嚴(yán)要求自己，堅(jiān)持以企業(yè)“經(jīng)理人”向出資人負(fù)責(zé)任的積極態(tài)度，矢志不渝加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)，努力培養(yǎng)正確的世界觀、人生觀與價(jià)值觀，用積極、健康、飽滿的熱情與工作態(tài)度來引領(lǐng)管好班子、帶好隊(duì)伍。對(duì)公司一起事務(wù)我們堅(jiān)持做到大事講原則，小事講風(fēng)格，平常講人格，以此樹立公平、公正，平等的管理氛圍，讓一切有用人為公司所用，為公司奮斗。
二、以人為本，身體力行，致力培育團(tuán)結(jié)、和諧、高素質(zhì)的經(jīng)營管理工作團(tuán)隊(duì)。
1、采取多種措施，營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，著力提高員工素質(zhì)。“人”是企業(yè)發(fā)展的第一要素，員工素質(zhì)的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平。按照創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會(huì)的要求，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營管理需要，積極倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型單位，采取“請(qǐng)進(jìn)來、走出去”多種形式的學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)方式，使在崗位人員經(jīng)過培訓(xùn)人人持證上崗，以良好的學(xué)習(xí)氛圍帶動(dòng)員工愿學(xué)樂學(xué)好學(xué)的學(xué)習(xí)熱情，從而使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面的快速的提升，為企業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的文化基礎(chǔ)。
2、堅(jiān)持“以德為之，以情動(dòng)之，以行導(dǎo)之”的管理原則，不斷提升自身及班子的標(biāo)竿作用。在企業(yè)中，我們積極尋求建立科學(xué)的人際工作關(guān)系和處事方法，要求管理層在對(duì)待員工時(shí)，要用“德”立身，用“情”溝通，用“行”示范，讓員工們時(shí)時(shí)處處看得見，摸得著，想得通，從而有效及時(shí)地化解工作出現(xiàn)的矛盾與隔閡，并積極培育團(tuán)結(jié)、和諧的工作氛圍，純潔員工隊(duì)伍的思想，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，合力地完成公司的計(jì)劃與任務(wù)。
三、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，科學(xué)規(guī)劃，著力構(gòu)建適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營管理需要的新機(jī)制。
1、按照“簡捷、高效、適用”的原則，科學(xué)設(shè)置管理層次和職能，完善逐級(jí)責(zé)任管理建制，明確各自的分工和職責(zé)，強(qiáng)化的部門職能作用。
2、采取用多種方式，重視人才，發(fā)揮能人作用。根據(jù)工作需要設(shè)置部門崗位(職務(wù))職數(shù)，對(duì)每一個(gè)崗位(職務(wù))都制定了相應(yīng)的崗位條件、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作要求，基本完善了部門負(fù)責(zé)人、職工在新體制下的“雙向選擇”聘(任)用機(jī)制，月度、年終考核，優(yōu)勝劣汰。
3、完善考核辦法及薪酬制度。根據(jù)全年的目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行層層分解、人人細(xì)化，按照“多勞多得、按勞取酬”的原則，制定合理的薪酬分配方案，按照技術(shù)含量、勞逸程度、責(zé)任大小、工作貢獻(xiàn)等系數(shù)指標(biāo)適當(dāng)?shù)乩_崗位(職務(wù))分配差距，績效工資細(xì)化考核到每一個(gè)崗位。同時(shí)強(qiáng)化考核體系，加大考核力度，獎(jiǎng)勤罰懶，激發(fā)企業(yè)內(nèi)在活力，調(diào)動(dòng)職工工作的主動(dòng)性、積極性與創(chuàng)造性。
四、明確目標(biāo)，合理安排，整合企業(yè)各項(xiàng)工作，做到全面協(xié)調(diào)的發(fā)展。
1、加速企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化建設(shè)，提高市場競爭能力。公司多年來一直沒有相應(yīng)的獨(dú)立的燃?xì)赓Y質(zhì)，今年根據(jù)國家現(xiàn)行有關(guān)規(guī)定，積極申報(bào)完善企業(yè)燃?xì)赓Y質(zhì)及區(qū)域確定，并按照《四川省燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》的要求，對(duì)公司企業(yè)燃?xì)赓Y質(zhì)注冊(cè)登記手續(xù)，使其合法化，為公司今后的可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
2、加強(qiáng)供氣區(qū)域管理，調(diào)整發(fā)展思路，規(guī)范農(nóng)村燃?xì)獍惭b工程。
3、圍繞董事會(huì)下達(dá)的工作目標(biāo)任務(wù),改進(jìn)工作作風(fēng)，全司干部職工同心協(xié)力、創(chuàng)新實(shí)干、扎實(shí)工作，圓滿地完成了全年的工作任務(wù)，取得了較好的社會(huì)效益和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
五、目前存在的問題和今后努力的方向。
1、進(jìn)一步理順企業(yè)外部關(guān)系，努力營造滿足企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要的良好外部環(huán)境。
2、加強(qiáng)自身建設(shè)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)工作需要。
3、科學(xué)、合理、完善健全企業(yè)經(jīng)營管理機(jī)制，培育獨(dú)特的企業(yè)文化，逐步建立現(xiàn)代企業(yè)制度，推動(dòng)企業(yè)健康、有序、持續(xù)發(fā)展?？傊?，一年來，總結(jié)過去，在上級(jí)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)全體員工的辛勤工作，順利地完成了各項(xiàng)任務(wù)，成績是可喜的。展望未來，在其位謀其政，我當(dāng)盡心盡職，勤勉工作，為公司下一年度的宏偉發(fā)展，早謀劃早打算早運(yùn)籌。在新的一年里，我將加強(qiáng)各項(xiàng)工作的學(xué)習(xí)，與董事會(huì)成員一起，帶領(lǐng)公司全體員工們積極深化企業(yè)改革，以促進(jìn)公司健康長遠(yuǎn)的發(fā)展。
此致
敬禮!
述職人：xx。
20xx年x月x日。
大酒店總經(jīng)理的述職報(bào)告篇十三
我是，現(xiàn)任公司總經(jīng)理助理一職，同時(shí)負(fù)責(zé)集團(tuán)公司的資質(zhì)升級(jí)資料的最后把關(guān)，以及集團(tuán)下面公司的執(zhí)業(yè)資格人員的延續(xù)，注冊(cè)，變更維護(hù)和資質(zhì)年檢等工作。春華秋實(shí)，夏去冬來，過去的20xx年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，我回首過去、展望未來。過去的一年里，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我克服了許多困難，在工作上、學(xué)習(xí)上得到了很大的進(jìn)步。在這一年里，總的來說我工作還算順利、平穩(wěn)。為了發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，為了今后更好的開展工作，為了讓領(lǐng)導(dǎo)，同事們更好的監(jiān)督指導(dǎo)我的工作，現(xiàn)從德、能、勤、績、廉五個(gè)方面，將本人20xx年的表現(xiàn)及工作情況述職如下，請(qǐng)予以審議：
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)政治理論水平和思想道德素質(zhì)。
理論學(xué)習(xí)是工作人員的立身之本，成事之基。近年來，我一直將理論學(xué)習(xí)作為自身的重要任務(wù)，自覺做到勤學(xué)多想，努力增強(qiáng)黨性觀念，提高思想政治素質(zhì)，牢固樹立馬克思主義的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，保持良好的道德風(fēng)尚。在工作和事業(yè)面前，我歷來顧全大局，從不爭名奪利，不計(jì)較個(gè)人得失，全心全意為公司服務(wù)。在思想上、政治上、業(yè)務(wù)上不斷地完善自己，更新自己，為公司的進(jìn)一步發(fā)展盡職盡責(zé)。
二、注重求真務(wù)實(shí)，不斷提高自身的工作能力。
自己在目前的工作崗位上經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，具備了比較熟練的辦事流程，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，經(jīng)過鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，在日常的各項(xiàng)工作過程中，盡量避免出錯(cuò)。提高工作能力的基本途徑，就是堅(jiān)持把參加各種學(xué)習(xí)活動(dòng)與自學(xué)結(jié)合起來，并認(rèn)真做好重點(diǎn)學(xué)習(xí)筆記和工作記錄，做到個(gè)人與組織相一致，理論與業(yè)務(wù)相結(jié)合。
三、愛崗敬業(yè)，勤奮工作，不斷取得新進(jìn)展。
大酒店總經(jīng)理的述職報(bào)告篇十四
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好!
承蒙xx集團(tuán)董事會(huì)的信任，xx年我先后受聘為萬城公司董事長和總經(jīng)理，同時(shí)兼任海南樂東鉬業(yè)公司總經(jīng)理。一年來，在集團(tuán)董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我緊緊圍繞集團(tuán)公司的宏偉戰(zhàn)略目標(biāo)，按照年初制定的各項(xiàng)工作計(jì)劃，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)萬城公司全體員工，面對(duì)前所未有的金融危機(jī)沖擊，一波三折股權(quán)和人事變動(dòng)，迎難而上，真抓實(shí)干，全面實(shí)現(xiàn)了年初確定的各項(xiàng)奮斗目標(biāo)。下面將一年來的工作情況簡要匯報(bào)如下：
一、抓好班子帶隊(duì)伍，團(tuán)結(jié)一心謀發(fā)展。xx年是萬城公司成立以來最困難的一年，由于眾所周知的原因，xx年上半年萬城公司陷入了相當(dāng)混亂的局面。特別是面對(duì)公司重大的人事變動(dòng)和股權(quán)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，部分中層管理人員和員工思想上有些迷亂，一段時(shí)間里在極少數(shù)人中曾出現(xiàn)了對(duì)萬城公司及其不利的言論，造成了比較惡劣的影響。我臨危受命，在集團(tuán)董事會(huì)的大力支持下，組建了新的經(jīng)營班子，新班子成立后把統(tǒng)一員工的思想工作放在突出的位置，提出了“精誠團(tuán)結(jié)、求實(shí)奮進(jìn)”的工作理念，我個(gè)人以身作則，加強(qiáng)各方面的協(xié)調(diào)，利用不同的場合多次強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)的重要性，采取不同的形式，教育引導(dǎo)廣大員工統(tǒng)一思想，以公司整體利益為重，進(jìn)一步增強(qiáng)了員工的主人翁意識(shí)，企業(yè)的凝聚力、向心力得到了全面加強(qiáng)。在新班子的帶動(dòng)下，廣大員工煥發(fā)了新的工作熱情，立足本職，無私奉獻(xiàn)，為完成今年的生產(chǎn)任務(wù)提供了強(qiáng)大的精神動(dòng)力和智力支持。
二、任爾東西南北風(fēng)，咬定生產(chǎn)不放松。礦山采選行業(yè)中心環(huán)節(jié)就是生產(chǎn)，就是要多出礦，出好礦，脫離開生產(chǎn)其他任何說辭都是蒼白無力的。在內(nèi)外環(huán)境及其困難的情況下，我的做法是首先穩(wěn)定生產(chǎn)隊(duì)伍，不論公司股權(quán)結(jié)構(gòu)如何變化，生產(chǎn)系統(tǒng)的思想不能渙散，工作不能滑坡，產(chǎn)量不能下降，要本著對(duì)出資人、對(duì)社會(huì)、對(duì)全體員工高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，切實(shí)抓好采礦和選礦生產(chǎn)工作。采礦生產(chǎn)方面，克服了工程技術(shù)人員少，生產(chǎn)戰(zhàn)線越來越短，任務(wù)繁重等一系列的困難問題，全體管理和技術(shù)人員不計(jì)得失，勇于擔(dān)責(zé)，苦干加巧干，順利完成了今年的出礦任務(wù)。選礦生產(chǎn)方面，一季度原礦處理量只完成了x萬噸，如果不抓住時(shí)機(jī)開足馬力生產(chǎn)，不但完不成全年的生產(chǎn)任務(wù)，補(bǔ)繳不了欠稅，而且會(huì)喪失良好的市場機(jī)遇和企業(yè)信譽(yù)。我力排眾議，頂著壓力，于x月x日全面恢復(fù)了選礦生產(chǎn)，經(jīng)過x個(gè)月的奮戰(zhàn)，全面完成了生產(chǎn)任務(wù)。
三、建立安全生產(chǎn)長效機(jī)制，狠抓安全生產(chǎn)管理。安全生產(chǎn)是礦山企業(yè)“天”字號(hào)的頭等大事，我一上任就及時(shí)調(diào)整了安全生產(chǎn)委員會(huì)并親任安委會(huì)主任。為將安全工作做實(shí)、做細(xì)，進(jìn)一步修改健全完善各類安全規(guī)章制度，強(qiáng)化現(xiàn)場管理，加大了對(duì)井下不安全因素的掌控，建立起牢固的安全防范體系;加強(qiáng)安全生產(chǎn)的宣傳教育培訓(xùn)工作，搞好新入廠人員三級(jí)安全教育和全員安全培訓(xùn)，提高全體員工的安全生產(chǎn)意識(shí)和安全素質(zhì);在我的倡導(dǎo)下，全力推進(jìn)礦山企業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，xx年萬城公司被自治區(qū)安監(jiān)局評(píng)為安全標(biāo)準(zhǔn)化三級(jí)企業(yè)，并被申報(bào)為xx市唯一一家礦山安全標(biāo)準(zhǔn)化二級(jí)企業(yè)。
四、理順工作流程，強(qiáng)化經(jīng)營管理。經(jīng)營管理是企業(yè)的首要任務(wù)，新一屆經(jīng)營班子成立以后，多次召開了總經(jīng)理辦公會(huì)議，班子成員進(jìn)行了合理的分工，進(jìn)一步明確了經(jīng)營管理的思路，規(guī)范了各部門工作的流程。在資金使用上堅(jiān)持總經(jīng)理一支筆審批下的會(huì)審制度，嚴(yán)格按照從使用部門到財(cái)務(wù)部門再到分管領(lǐng)導(dǎo)最后上報(bào)總經(jīng)理審批的工作流程運(yùn)行，控制非生產(chǎn)性支出，加強(qiáng)生產(chǎn)所用資金的管理;在勞動(dòng)工資分配上，堅(jiān)持定員、定崗、定資相結(jié)合，做到增人不增資，減人不降資;在物資供應(yīng)上堅(jiān)持使用單位首報(bào)制度，采取公開競價(jià)，貨比三家，同等質(zhì)量比價(jià)格，同等價(jià)格比服務(wù);同時(shí)在全公司范圍內(nèi)開展了資產(chǎn)清查工作，對(duì)固定資產(chǎn)、庫存物資、閑置設(shè)備、辦公用品，低值易耗物品進(jìn)行了兩次全面清查，堅(jiān)持做到底數(shù)清、情況明，保障采選生產(chǎn)所用物資的及時(shí)滿足供應(yīng)，確保了全年生產(chǎn)任務(wù)的順利完成。
五、經(jīng)營能力顯著提高，生產(chǎn)指標(biāo)繼續(xù)攀升。公司總經(jīng)理經(jīng)過一年來的苦心經(jīng)營、團(tuán)結(jié)奮斗，我們?cè)跇O其困難的環(huán)境下取得了驕人的戰(zhàn)績，為股東創(chuàng)造了高額的回報(bào)。xx年完成原礦產(chǎn)出量xx萬噸，處理量完成xx萬噸，分別完成年計(jì)劃的xx%和xx%。出礦綜合品位鉛加鋅達(dá)到xx%(其中：鉛xx%、鋅xx%)。選礦鉛回收率達(dá)到xx%，鋅回收率達(dá)到xx%，分別比年計(jì)劃提高xx%和xx%。全年完成探采井巷工程量xxxm，占全年計(jì)劃的xx%。生產(chǎn)鉛鋅金屬總量xx噸，(其中：鉛xx金屬噸，鋅xx金屬噸)，完成年初計(jì)劃的xx%。生產(chǎn)硫精礦xx噸。實(shí)現(xiàn)銷售收xx萬元，完成年計(jì)劃的xx%。實(shí)現(xiàn)稅金xxx萬元，完成年計(jì)劃的xx%，實(shí)際上繳稅金xx萬元。完成年計(jì)劃的xx%。完稅總額創(chuàng)下歷年之最。
在全力抓好萬城公司生產(chǎn)經(jīng)營管理工作的同時(shí)，我密切關(guān)注和重視海南樂東鉬業(yè)公司生產(chǎn)經(jīng)營工作，公司總經(jīng)理積極爭取和協(xié)調(diào)各方面力量，努力推動(dòng)鉬業(yè)公司生產(chǎn)和發(fā)展。
總之，過去的一年萬城公司在困境中取得了較好的成績，這些成績的取得，是集團(tuán)董事會(huì)總經(jīng)理正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持的結(jié)果，是萬城公司新一屆經(jīng)營班子困難面前勇創(chuàng)一流、重壓之下追求卓越的結(jié)果。我雖然在這一過程中起到一些穿針引線的作用，但是通過自我刨析，我個(gè)人的思想、性格、能力等等方面還有許多缺陷和不足，需要在今后的工作中改進(jìn)和提高。
今后努力方向：
一是及時(shí)調(diào)整思想，更新觀念，適應(yīng)新體制下企業(yè)經(jīng)營管理的需要。作為集團(tuán)一個(gè)控股公司的總經(jīng)理，要嚴(yán)格按照集團(tuán)和董事會(huì)的授權(quán)，始終以市場為導(dǎo)向，以規(guī)章為支撐，積極謀劃公司的營銷策略與發(fā)展藍(lán)圖，建立健全公司規(guī)章制度與獎(jiǎng)懲機(jī)制，開動(dòng)腦筋，銳意進(jìn)取，積極向集團(tuán)董事會(huì)報(bào)告與負(fù)責(zé)。
二是以人為本，身體力行，致力培育團(tuán)結(jié)、和諧、高素質(zhì)的經(jīng)營管理工作團(tuán)隊(duì)。積極尋求建立科學(xué)的人際關(guān)系和處事方法，培育團(tuán)結(jié)、和諧的工作氛圍，純潔員工隊(duì)伍的思想，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，合力地完成公司的計(jì)劃與任務(wù)。
三是務(wù)實(shí)創(chuàng)新，科學(xué)規(guī)劃，著力構(gòu)建適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營管理需要的新機(jī)制。按照“簡捷、高效、適用”的原則，強(qiáng)化部門職能作用。采取用多種方式，重視人才，發(fā)揮能人作用。完善考核辦法及薪酬制度，強(qiáng)化考核體系，激發(fā)企業(yè)內(nèi)在活力，調(diào)動(dòng)職工工作的主動(dòng)性、積極性與創(chuàng)造性。
此致
敬禮!
述職人：xxx。
20xx年x月x日。