總結不僅是對自己經歷的一種回顧，更是對自己成長的一種記錄和見證。寫總結時，可以借鑒一些范文或者學習一些寫作技巧和方法，讓總結更有價值。這些范文展示了不同層次和不同領域的總結技巧和經驗。
月份個人工作總結篇一
一、班級組織管理：
1、安全教育：利用晨會班會課，加強學生的安全教育，培養(yǎng)學生較強的安全意識。班級每天有兩名學生管理全班的班級秩序，同時在全班掀起了人人爭做安全監(jiān)督員的活動，防止任何安全事故的發(fā)生。組織學生收聽成主任的安全教育講座，制定班級安全公約(一份公示在教室里，一份已交成主任)，讓學生把安全時刻牢記在心中。
2、行為習慣：本班調皮的男孩子較多，很多地方都需要老師的不斷提醒，我結合每周德育要點，針對班級出現的情況，注重學生行為習慣的養(yǎng)成教育，及時發(fā)現學生中隱藏著的矛盾，正確對待、及時處理。經過一個月的學習，絕大多數學生已經開始形成良好的行為習慣。
3、紀律情況：經過上一個學期的培養(yǎng)，班級已經初步形成了良好的紀律習慣。絕大多數孩子能主動遵守課堂紀律，遵守校紀校規(guī)，不帶零食到校。平時的晨會課、班會課上，我經常采用孩子樂意接受又易明白的方法把有關紀律一一向學生講清、講透，使他們牢記在心。
4、衛(wèi)生情況：班級每天的衛(wèi)生都落實到人，飲水機、黑板講臺、窗臺等都有專人負責，孩子們已養(yǎng)成了不亂扔紙的好習慣，但發(fā)現每次上完美術課，勞技課教室里的衛(wèi)生狀況就較差了，所以要求孩子做手工時，同桌互相檢查，自覺搞好自己座位旁邊的衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣。
5、公共財產：孩子能發(fā)揚主人翁精神，愛班如家，不在桌上亂涂亂畫，每天把窗臺、飲水機、電腦擦得干干凈凈。
6、文明就餐：本班中午吃飯人數較多，我把他們分成4個小組，每個組都安排了一名組長，要求及時拿飯拿菜，送鍋送筒。人人遵守紀律，依次排隊盛飯，不挑食，不浪費飯菜，飯后能及時把自己吃飯的地方收拾干凈。
二、關注學生全面發(fā)展：
1、家校聯系：要想教育好學生，家長的配合是一項不可忽視的工作。平時都能及時地將學生在學校情況反饋給家長，共發(fā)家校通信息數十條，并與蔡佳偉、林滔、吳輝祥、徐偉成等的家長交流他們的作業(yè)情況，與顧嘉琪的家長了解他在家里情況，多方聯系，共同努力，糾正學生的錯誤想法及在學校里及家里的不良表現。
2、與科任老師的聯系：注重與科任老師的交流溝通，及時了解本班學生各科的學習情況，征求和采納他們對班務工作的建議，并在學生中樹立科任老師的威信，讓學生愛老師，敬老師。
3、個別教育：關心熱愛每位學生，教育方法因人而異，做好學生的心理健康教育。我發(fā)現李倩同學比較郁悶，與之談心，了解情況，和她交朋友，她的心情好了許多。對個別行為習慣不太好的學生常談心，曉之以理，動之以情，促進學生之間的和睦相處，增進師生之間的感情。
三、班隊活動：
1、組織學生參加開學典禮，并提出會場紀律要求，學生表現良好，及時肯定。
2、建立班級博客，給孩子與家長一個網絡的家，一個溝通的平臺。
3、組織元宵節(jié)活動，跳舞，猜燈謎，吃湯圓，感受傳統(tǒng)節(jié)日的魅力。
3、聽雷鋒的故事，參觀雷鋒的圖片。走近雷鋒，了解雷鋒，教育孩子向雷鋒叔叔學習，發(fā)揚釘子精神。
4、三八婦女節(jié)對孩子進行感恩教育，要求孩子在節(jié)日這天，用自己喜歡的方式為媽媽、奶奶做一件事情。
5、利用晨會向學生介紹旱災地區(qū)的情況，組織學生向旱災地區(qū)的小伙伴捐款，本班共捐款158元，讓愛心延續(xù)下去。
6、爭創(chuàng)文明班級，每周都分析扣分原因，并制訂下周爭創(chuàng)的計劃。針對檢查中出現的問題，我及時帶領全班同學進行總結，激發(fā)學生積極向上，勇于改正自身存在的缺點，爭做一名優(yōu)秀的少先隊員。
班主任工作雖然是瑣碎的，但是只要我能細致地對待。定能盡全力把班級管理好，讓每個學生都能愉快地學習和生活。
月份個人工作總結篇二
六月份匆匆而過，感覺時間過的特別快?？斓脑虿⒉皇且驗闀r間匆匆的流逝，而是因為每天工作的都非常的充實。我以前一直在職業(yè)培訓學校做平面講師，工作非常輕松，每天講一個半小時的課，其余的時間就是輔導學生上機操作。每天上班感覺時間特別漫長，就盼著時鐘能夠快一點走，早點下班。但時間長了我覺得，太安逸的工作環(huán)境，不太適合我。所以我來到豐聯文化傳媒有限公司，開始了新的挑戰(zhàn)。我們的設計任務很重，公司的vi，樣本，畫冊，網站，動畫都需要我們來設計，我們的團隊成員就一起研究和探討，各盡其能，來為我們這個團隊，為公司服務。所以每天都有設計任務，雖然工作累一點，經常加班，但是看到我們自己設計出來的作品，心里的喜悅超過了苦和累。
那么，我從以下幾個方面來談一談我來到公司這個月的感受：
(一)良好的辦公環(huán)境。
公司給我的第一個印象就是我們良好的辦公環(huán)境。我們每個人都有自己的辦公桌和電腦，還給我們配備了文件夾，筆記本、尺子、剪刀等這些辦公用品，設施齊全。有了這么好的辦公環(huán)境，我們的工作熱情會更加高漲。
(二)好的領導。
我們的領導董事長、李總、朱總。他們的年齡應該和我們的父母年齡相仿，但他們?yōu)榱斯镜陌l(fā)展每天都是勤勤肯肯，兢兢業(yè)業(yè)的工作。我們的趙總，經常和我們一起加班，每天工作到很晚，甚至熬夜還在寫文案，寫稿件。不但在工作上幫助我們進步，在生活上，思想上也不斷的開導我們，關心我們，激發(fā)我們自身的潛力和創(chuàng)造力，使我們能有充分的精力更好地為公司服務。有這么好的領導帶領我們，我相信，我們的公司會逐漸壯大。
(三)同事之間能夠和睦相處。
人際交往、同事之間的相處，是我們大家工作的需要。每天早上來到公司，同事之間問聲“早上好”，微笑著點點頭，這樣一天的工作都會有個好的心情。同事生病了，端上一懷熱水，送上一句溫暖的祝福，那么，每個人的心里都會是熱乎乎的，少了那些勾心斗角，爾虞我詐，多一些理解和關懷。這樣，我們每個人就會得到更多的溫暖，更多的愛。
(四)團隊精神。
一個設計團隊是否優(yōu)秀，首先要看它對設計的管理與分配，將最合適的人安排在最合適的位置，這樣才能發(fā)揮出每個人的優(yōu)點。團隊精神非常重要，大家在共同商討的過程中很容易就能碰出新的閃光點，使策劃項目更加的完備，也能更好的開展工作，從而使事半功倍。
所以一個優(yōu)秀的團隊，一個精英的團隊，要有不怕苦，不怕累，敢于創(chuàng)新，敢于拼博的精神。我們會一起努力，打造出我們豐聯文化傳媒自己最響亮的品牌。
(五)熱愛自己的工作。
趙總經常和我們說的一句話是：“態(tài)度決定一切”。人的一生就那么幾十年，如果我們每天都能夠充分的利用好時間，認真的對待我們身邊的每一件事情，當我們老的時候回想起來，我們不會有任何的遺憾。我們作為豐聯視通的一名員工。嚴謹的工作態(tài)度，是我們應盡的責任和義務。作為一名設計師，不斷地開拓設計思路，更好的與市場融合，是我們目前需要改進和加強的，所以我會和公司一起努力，為公司的不斷壯大，更好的發(fā)展，來盡自己的一份微薄之力。
最后，祝我們的公司能像巨龍般騰飛，像磐石般堅強穩(wěn)固!也祝愿在座的每一個人身體健康，幸?？鞓?
月份個人工作總結篇三
1、7月份北大銷售部共實現銷售4臺，其中解放卡車2臺。江淮和悅1臺、江淮悅悅1臺。遠遠沒有完成公司制定的銷售任務。
2、進行了多次市場走訪工作，尤其針對延吉市內進行了不間斷的市場走訪工作，收到的效果良好。經過不間斷的走訪成交了江淮和悅1臺。
3、本月實施了多次延吉市內的小型車展活動，在金達萊廣場、彩虹橋廣場、阿里郎美食廣場等多個地點進行了小型車展活動。特別是在阿里郎的美食節(jié)車展上成交了江淮悅悅1臺。取得了明顯的效果。
4、本月由于汽博會的舉行，公司的客戶進店數量又出現了下降，導致江淮汽車的銷量不斷下滑。不過由于延吉高速鐵路開工建設，本月的卡車咨詢數量明顯提高，但是長春等地的一級經銷商互相爭搶客戶，價格都讓到低價，基本沒有什么利潤可言，使公司的解放銷量也遇到明顯阻力。
5、分析銷量低迷的主要原因，我認為還是出在北大店面的形象問題上。很多客戶還是不知道我公司經營江淮汽車品牌，我們已經上報的公司外部形象的設計樣稿，希望公司領導如果覺得可行，請盡快批復。如此進行下去，時間不等人，我們會損失很多客戶的。
6、本月公司商品車資源(江淮悅悅、瑞鷹、和悅)等資源嚴重不足，始終沒有到貨，尤其是悅悅車型，時間跨度太長。遲遲不到車，會嚴重影響銷量。另外公司的調車流程混亂，庫存控制力下降也影響著銷量。
7、公司目前的活動太少，屈指算來，跟去年同期相比，公司本年度的車展活動、巡展活動、市內展示等等活動基本沒有，客戶來電數量又不斷下降，分解的銷售部缺乏團結和向心力，這些都是目前急需解決的問題。長此以往，勢必使公司受到損失。
月份個人工作總結篇四
回顧2月份，我在餐廳領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，在內部管理工作上，節(jié)支、降本壓費方法有效，措施得力，成績顯著。2月份工作總結主要有以下幾項：
能夠認真貫徹餐廳領導的方針政策，通過與各個部門的溝通協調，及給予我的幫助和支持，積極主動認真的向領導、同事學習，工作態(tài)度端正，愛崗敬業(yè)，有強烈的責任感和事業(yè)心。
我部門認真執(zhí)行餐廳的各項規(guī)章制度，每月堅持召開一次部門員工會議，認真學習餐廳領導的方針、政策。貫徹落實上級的指示精神，加強對員工安全、節(jié)能、衛(wèi)生意識的教育，使員工的思想素質和工作水平不斷提高。
為了貫徹落實降本壓費的會議精神，作為公司的后勤管理部門，在實際工作中應切實做好這項工作，做到細打細算，勤儉節(jié)約，為了增收節(jié)支，降本增效，我部門對清潔用品的購進和發(fā)放嚴格控制在標準之內。為了節(jié)約開支，我們在采購物品時，盡量選用性價比高的物品。例如：從開業(yè)到20xx年1月份一直使用46元/25kg的洗潔劑，總耗用為350kg，總金額為644元。從2月份開始使用的洗潔劑為28元/25kg，工作效率同樣，如之前也使用這個價格的話，能節(jié)約252元清潔費用。再加上平時與員工的機會教育，每月都能節(jié)約100多塊錢。
例如：還有垃圾袋的耗用，從開業(yè)到20xx年1月份小垃圾袋每月使用量為：600個，0。07元/個，每月總金額為42元，從2月份開始，我部門利用宴會活動遺留并回收的包裝袋作為小垃圾袋使用，使小垃圾袋在2月份的使用量為零，為餐廳又節(jié)約一部分開支。
每月都制做出各項用品的耗用明細、成本及重點管控指標，并向部門工作人員進行宣貫，提高員工的工作效率及節(jié)能意識。
1、現餐廳的基礎面培訓還有待加強，人、機、物的管理意識較薄弱，極易影響餐廳的正常營運。
2、物品、工具管理。
現各部門沒能有效的管理自身所使用的物品及工具，踢皮球的現象存在，嚴重影響餐廳的正常運作及營運成本。（改善建議：各個部門自行領取所需使用的物品及工具，并做部門標簽分類使用，損壞或遺失自行賠償。）。
3、餐廳植物的維養(yǎng)。
餐廳對花草植物的養(yǎng)護現階段處于劣勢，由于餐廳人員并非專業(yè)人士，不懂養(yǎng)護花草之道，導致花草植物大量死亡，造成經濟損失。（改善建議：可以與供應商定協，以租用的方式租花草植物擺放，可定期更換，這樣可以大大降低死亡率，也能提高季節(jié)換花的新鮮度和美觀。）。
以上是個人計劃實施大體方案及月工作心得，總結2月份的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進，在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為餐廳的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
月份個人工作總結篇五
4月份就過去了，我對這個月的銷售汽車的工作也到了要總結的時候了，在汽車店里做銷售，我個人也是有一些收獲的。以下就是我4月份銷售工作總結：
4月份初，我給自己定了一個月份銷售計劃，現在月底了，我計劃大部分都完成了，還有一小部分是沒完成的，但大體還是可以的。這個月我依靠自己銷售技能售出了三輛車，這個月的提成我拿到了。我在跟客戶談汽車的時候，著重的關注客戶的需求，在介紹汽車的時候，也會選擇性的介紹，針對每一個客戶喜歡的車型不同，把店里面他們喜歡的單獨調出來介紹，進而動之以情曉之以理的把車售出去，最重要的就是要根據客戶心理出發(fā)，不能太激進了。
4月里，我自己還去買了銷售相關的書看，幫助自己補充銷售漏洞，把不會的技巧學過來，在面對客戶的時候就能夠更好的為他服務，把店里的車銷售出去，為店里進賬。銷售講究的還有就是溝通，這是我很重視的一個點，因為在上月我就因溝通不到位，把有跟客戶得罪狠了，當時就是因為說話沒有技巧，胡亂說一通，本月我就吸取前一個月的教訓，把說話的艱難好好練了幾遍。每天回到家就是對著鏡子不停的練習，看很多的關于與人溝通的書。做銷售一行必須要能有吸引客戶的本事，不然只能旁觀，售車那是很難的。
這個月面對來電看車的客戶，都是保持得體的微笑，隨時服務客戶。對買了車的客戶，我進行了多次聯系，幫助他們及時解決問題，同時做好汽車情況追蹤，對客戶進行服務到底。我對自己銷售的能力有了更好的理解。本月銷售我取得很好的成績，我更加意識到客戶的重要性，所以我對下月的銷售有足夠的信心。
4月份工作雖已結束，但是在4月份獲得的收獲，讓我變得更加自信，也更加好學了。我始終認為只有自己能力不斷的提高，才有更大的機會去接觸更高層的銷售?，F在的我對汽車銷售越來越感興趣，回想自己在4月份努力的成果，我深深的覺得自己可以把這工作做好。我相信這月的經歷是為我之后的工作奠定更好的基礎。未來的工作我會更加需要努力，只為可以做好銷售，為汽車店帶來更多的利益。
月份個人工作總結篇六
五月是忙碌的一個月，也是感覺自己收獲頗豐的一個月，月份個人工作總結。從2日算起，30天的時間里，參加入黨培訓、遠程教育站點***培訓共6天，在村工作22天，請假2天。主要做的工作如下：
7日至9日在莘縣縣委黨校參加全縣農村黨員納新培訓班，重溫了黨的光輝歷史、更加深刻的了解了黨的性質、指導思想和共同目標，更加明確了黨員所具備的權利和義務，為早日成為一名合格的***員做好了充分的準備。通過這次培訓學習，自己工作的積極性和使命感進一步加強了。在以后的工作中，我會以一名***員的黨性嚴格要求自己更加貼近村民、更加努力工作。
11日至13日，在莘縣成人培訓學校，參加了全縣遠程教育站點***培訓。和我一起培訓的還有27個村的計生主任，培訓過程中，我認真聽講和記錄，最后，順利通過了考試。這次培訓給我最大的體會是那些計生主任，她們雖然年齡偏大、知識水平有限，但她們的學習態(tài)度打動了我，工作總結《月份個人工作總結》。農村對科技知識、微機知識的普及還是很有限的，這也給我了很大的啟示，自己更要不斷加強學習，多利用自己的優(yōu)勢，創(chuàng)造機會，普及電腦知識。
這個月辦事處對計劃生育工作抓的非常嚴。我協助我村及新華社區(qū)對育齡婦女進行摸底了解情況，督促沒有查體的到站查體、征收超生戶社會撫養(yǎng)費、整理育齡婦女相關檔案資料。
五月，我被組織調到郝莊工作，我積極通過走訪、詢問等各種形式了解郝莊村情況，適應新的工作。中日友好醫(yī)院二期擴建工程主要牽涉到我村的征地工作。這個月，我同村兩委其他三名成員經常晚上做村民的思想工作，截至到19日，已與所有征地戶簽訂了協議，征地工作已經結束。目前，清理地上物工作正緊鑼密鼓的進行。我?guī)缀跆焯煸谡鞯噩F場、協助工作，并做好記錄。
美國白蛾防治工作已經進入關鍵時刻，五月，我村通過懸掛高標準誘蛾燈、購買高枝剪等各種形式進行防治。對我村而言，由于飛機防治涉及區(qū)域有限，人工防治仍是作主要的防治方法。另外，我還通過大喇叭、遠程教育、懸掛條幅等形式配合村委會宣傳手足口病防治相關知識和校園安全相關注意事項。
五月的工作比較多，也感覺到了累，但自己收獲了成長。進入六月，我仍會嚴格要求自己，不放松，做好友好醫(yī)院擴建、麥收等工作。
月份個人工作總結篇七
《孫子兵法》說：“間于天地之間，莫貴于人?！眴T工是企業(yè)的根本，員工素質是企業(yè)優(yōu)質服務的基礎。我們將把培養(yǎng)一支專業(yè)、高效、嚴格管理的服務團隊作為--年物業(yè)開展內部管理的基本戰(zhàn)略，實行嚴格管理，善待員工的方針，開展系列的培訓計劃、績效考核，推進企業(yè)文化，強化品牌意識，提高團隊的凝聚力和向心力。
一、人事行政。
人事行政工作目標：
人員當月流動率小于5%。
人員培訓覆蓋率達到100%。
人員招聘到崗率達到98%。
員工生活滿意度達到90%。
1、團隊的建設在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，細化崗位責任制，把責、權、利充分統(tǒng)一，落實到位。推行與之相配合的績效考核制度，調動員工的積極性?？冃г从趫?zhí)行力，執(zhí)行力源于細節(jié)，人事部計劃以保安部作為試點，對每個崗位提出具體的崗位職責要求，推行新的績效考核制度，調動員工對工作的積極性，使員工不斷加強自我管理能力，明確工作標準，提高自我提升的動力并逐步推廣。在各個崗位上采取績效管理，力求在三月份全面覆蓋，以提高整體的服務水平和團隊的執(zhí)行力度。在有效的績效考核制度和崗位責任制的基礎上，人事行政部將加強監(jiān)督的力度，對崗位的操作和執(zhí)行進行有計劃巡查管理。及時發(fā)現問題，及時改進。
2、人事行政部將把提高員工素質作為部門工作的重點，制定有針對性的培訓計劃，以業(yè)務知識培訓和企業(yè)精神相結合，堅持正面灌輸，強化理念，增強員工主人翁責任感和事業(yè)心，培養(yǎng)開拓進取，勇于奉獻的精神。要求員工在工作中真正做到“100%業(yè)主第一”。以企業(yè)精神和宗旨作為統(tǒng)一員工意志，述職報告統(tǒng)一行動的共同基礎。在人事管理流程中，采取優(yōu)勝劣汰的方針，對入職、轉正的員工嚴格按標準把關，逐步提高員工素質，繼而提高團隊的整體素質。
3、在提高管理要求的同時，更進一步關心員工生活，重視員工需求，加強員工宿舍、飯?zhí)玫墓芾?，組織相應的員工生日活動、團隊活動。重視改善員工福利，加強與員工的溝通，以多方渠道聽取員工意見加以綜合，并及時給予改善。
4、效益是企業(yè)的最終目標，通過崗位責任制的落實，人事行政部將重新審核各部門、崗位人員定編的情況，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服務團隊為目標，嚴格控制人事成本。
5、行政方面，將以配合業(yè)務部門開展工作的需要為前提，積極與各部門加強溝通協調，大力配合。修正現有的工作程序，使之更標準化、規(guī)范化。及時完成物料采購，嚴格管理物料的采購、使用控制流程，重視公司資產、倉庫、車輛的管理，堵塞漏洞，做好把關的工作，保證公司財物、利益不受損失。
二、客服中心。
物業(yè)管理是以服務為主，客服中心是整個物業(yè)公司的服務窗口。為此，服務中心將把服務放在第一位，堅持“以人為本”的服務宗旨，規(guī)范管理、追求創(chuàng)新、至誠服務。不斷提高江南世家物業(yè)價值，使物業(yè)發(fā)揮的使用效能。
強調成本控制意識和成本管理程序;。
強調團隊的有效運作和服務流程;。
強調公眾服務的規(guī)范化與特約服務的個性化;。
強調“以人為本”的服務理念和服務的人性化;。
致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區(qū)。
目標設置：
客戶綜合滿意率不低于90%;。
服務綜合及時率不低于85%;。
業(yè)務技能培訓100%;。
月份個人工作總結篇八
當我寫到八月份的時候，我知道，我已經來公司四個月了。來公司第一個月我就知道，公司每月是要交月度工作總結的，前三次我也寫了，可事實上目的不是那么清晰，不明白如何總結，因而只有抱希望于古人，一作效仿。我自身不知道什么總結，但我知道有總結一說，先后談到“竹子”、“死前回憶”、“習慣”來作總結。但現在的我，已經來公司第四個月頭了，我從本質上知道什么是工作總結，其實工作總結本身也是我們工作的一部分，只是這時候你所分析的不是其他項目資源，而是正視自身的資源。
寫到這里我就臉紅了，是的，嚴格的來說，我在山晟是從事文字工作的?？善渌臅呵也徽摚驼f這前面的三次工作總結的提交，回憶起來，真是一路的刀光劍影，每次提交上去后，心里總是忐忑不安，心想這次可不要出什么事才好，可每次又總是準時的挨批。想來可憐，可可憐人必有可恨之處，正如當一樣的問題重復第三次出現的時候，這絕不是偶然，是該回過頭好好想想了。粗心大意是有的，說我不夠誠心做事倒也不盡然，事實上沒有什么比我提交總結更細心的了，每次反復斟酌，仔細校對，可問題總是出現在那些細枝末節(jié)上，我知道，這樣的陋習不是一兩天培養(yǎng)出來的，大抵以前的我都這么漂浮的過了，我要認識這“本質真實”。
上月我負責的公司博客開通三日即喊暫停，到現在我還是丈二和尚。公司博客的開通我是費了一番波折的，撰寫博客開通意義、設置博文版式、撰寫博文內容、策劃網絡推廣方案，一步一步我都按照計劃進行，我自信問題都不是很大，可這個結果卻不盡如人意，或許是以己度人，我知道我有很多要反思的地方。
這個問題我一直想提了，至今隱而未發(fā)是有道理的。初來公司，我記得我還是一個很有上進心的青年，遇事我愛提為什么，而且對事情我有自己的觀點，并且時常堅信自己的觀點，愿意為此窮根溯源。可現在的我發(fā)覺是越沒有提出意見的勇氣了，很多時候都鼓不起勇氣說“no”。是的，或許是初出茅廬，可不能失去了“不畏虎”的勇氣，你可以說我無知者無畏，但誰又能保證我這不是明知山有虎，偏向虎山行的勇者。我覺得很多的項目創(chuàng)意，要大家群策群力，而不是我自己選擇埋沒我的創(chuàng)意。比如丹霞山韶關古城這個項目，我老早就是想提出建議的，但一直被我擱置，就其原因：一是這項目是武老師、教授、姜總親自督導，他們都是我尊敬的長者，我沒理由也沒資格提出為什么；二是項目做到現在已經是后期階段了，再提出新的創(chuàng)意就會對前面部分的否定，這樣與人于己都是不利，所以我一直隱而未發(fā)?？墒俏也⒉皇钦f一點想法都沒有，有些想法我想提出來當作交流探討或許是更好的詮釋這個項目，所以做策劃的應該是多提自己的觀點，把一種觀點文化融入到整個項目中去，而不是簡單的坐在電腦面前寫寫文案，那樣倒無趣了。這方面往后應該加強才是。
人問東方朔為什么天文地理無所不知，難道其本身如《周易》里面的預言家？東方朔的回答可謂精辟，“讀書破萬卷，自然前世的事情你了如指掌，未來的事情發(fā)展都有一定的路徑可尋，所謂前事不忘后事之師，如此推斷，未來的事情也在你掌控之中”。對過去的總結就是對未來發(fā)展最好的指引，我希望從此的人生有跡可循。
月份個人工作總結篇九
今天學校要求我們交2009年12月份的教學工作總結，我花一個多小時把一年的工作進行了梳理，撰寫了工作總結，并把它上傳到網上，希望和朋友們共享。
愛因斯坦的相對論適用于任何領域，比如時間。當一個人孤獨存世時，一日如三秋；當一個人專注于某事時，三秋如一日。雖然在學校的教育教學工作中我談不上專注，但仍感覺時間飛快，一晃，已到12月。心惶惶，但幸仍可終日。
一、教學方面。多媒體投影儀仍在維修中，損壞、維修至今已2月余了，非常痛恨廠家及維修方的不作為，課難上，學生學的吃力，老師教的吃力，今天公開課，把他們帶到隔壁班的教室，他們看到多媒體圖像，都在哇哇贊嘆，心里感覺怪怪的，想，原本你們也可以這樣幸福的。聽了2堂公開課，一堂是上海教研員老師上的，一堂是安陽實小的胡利盛老師上的，領略了名師風采，雖然以我的水平。教學工作總結還很難從他們身上汲取到多少，但總覺得心里有東西在蕩漾，特別是，兩位男語文老師在課堂上展示的獨特魅力，讓我有所感悟，他們詮釋了男老師的風采，我從他們身上學到了，男語文老師，特別是小學男語文老師，對課堂肢體語言的把握和獨特的引導魅力和語言爆發(fā)力。
二、班主任德育工作。班主任德育工作是教育內容里最繁瑣、最千頭萬緒的一件事，作為一個班主任在這方面所花的心思絕對不會比教學少。我個人感覺，一切德育為先，只要德上來了，所謂智、體、美、勞都不是問題，德，很可能是個人發(fā)展的心理動因。我在教學工作總結方面，是失敗的，經驗不足，缺乏心理學素養(yǎng)，缺少系統(tǒng)的管理辦法，缺少耐心。今后努力學習，改正缺點，希望能實現自己的德育價值觀---一切德為先。
三、其他工作。金校長讓我和陳瑤瑤老師負責組織建設學校學生文學社，經過一段時間的努力，終于出現了一點苗頭，在校領導和班主任老師的支持下，文學社的人員、理事干部基本確立了下來，下階段工作是著手召開成立大會，布置文學社專欄，組織各期培訓和為出刊做準備。其實還是非常感謝領導的，我感覺年輕人的世界，不止狹隘于教育和教學，應嘗試教育領域內的其他事情，這樣才能在生活和工作中積累經驗直至融會貫通。我是有決心把這個學生團體弄起來、弄好的。
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月份個人工作總結篇十
學校確定四月份為“檢查整改范式月”,一個月的時間又過去了,回顧這一個月的班主任工作，真是忙碌極了。各項常規(guī)工作進展良好。班級衛(wèi)生、路隊、紀律等方面都比較理想。結合學校中心工作，支部提出了本月黨小組生活會的主題是結合本人思想、工作、作風等進行“個人工作反思”下面總結本月班級開展的幾項主要工作。
一、結合清明節(jié)，利用班會課對學生進行了革命傳統(tǒng)教育。讓學生搜集革命英雄的故事，讀一讀，感受他們的堅強不屈和大無畏精神。并對照自己，找一找生活中做的不好的地方，懂得珍惜現在的幸福生活。
二、開展了運動員的選拔工作。根據學校的要求，我班經過層層選拔，最終選出男女生各四名運動員。通過選拔活動，增強了全班學生的集體榮譽感，學生參加集體活動的熱情更高了。
三、出好環(huán)境保護主題的黑板報。對學生進行環(huán)保教育，并注意搜集有關環(huán)保方面的文字和圖片，為出板報積累材料。同時，要求學生從自身做起，做環(huán)境保護的小衛(wèi)士。
四、組織學生開展研究性學習，并取得了豐盛的果實。
班級工作中還有需要改進的地方。如路隊不夠整齊，仍有一部分學生紀律意識不強，態(tài)度散漫。打掃衛(wèi)生不夠及時徹底，保持不好，課間仍存在在樓道內大聲喧嘩現象。這些都是今后我要長期抓的工作。
學校要求我們各班根據自己的特點，申報自己的“范式”創(chuàng)建結果。我班申報的是早操。關于早操質量的要求，我從去年就已經開始了，經過一個學期的訓練，我班早操人保持著軍訓時的水平甚至更高，應經成為本校一個靚麗的風景線。
“范式”是美國著名科學哲學家?guī)於髟凇犊茖W革命的結構》中提出的一個詞匯，此著一問世，這詞匯立刻被學界接受，并且圍繞之展開了激烈的爭論。庫恩長期以來研究科學史，他發(fā)現一種累積性的科學史觀統(tǒng)治著這個領域，但這種認識他認為是不能真正反映科學史本貌的。庫恩自述一旦他找到了“范式”這個詞匯，一切的困惑當即冰釋。不過這個“范式”，卻并不是一個簡單的字眼。
如果非要簡單的概括的話，它的內涵有兩層意思：
(1)科學共同體的共同承諾集合;(2)科學共同體共有的范例。
再進一步，(1)可以簡化為一種約定，(2)就是范例。
范式是研究問題、觀察問題、分析問題、解決問題所使用的一套概念、方法及原則的總稱。范式解決的問題必須是有解的，才有效。
我認為學校開展“范式創(chuàng)建”活動，我覺得目的不在于樹立什么典型，而在于怎樣使一個班或一個級部，通過一個活動或一個小的特點取得全班的全面地進步。充分認識的到這一點，對于我校全面提高辦學質量是至關重要的?？偨Y我校幾年來創(chuàng)建示范高中的工作，我們?yōu)閷W校的全面發(fā)展倍感欣慰，我將繼續(xù)努力工作，讓班級各項都能取得令人滿意的成績。四月份個人工作總結與反思僅供范文寫作參考，切勿完全照抄!
月份個人工作總結篇十一
7月內，公司工會服務企業(yè)，圍繞重點組織開展工作?，F將公司七月份工會工作總結如下，敬請各位領導提出寶貴意見。
一、組織開展施工現場防暑降溫慰問。進入盛夏以來，面對點多面廣的施工局面，公司領導心系現場，工會及時組織開展了高溫慰問工作。
7月5日，繆顯杰書記、張洪祿副經理等冒著酷暑慰問機施分公司為漳州工程設備裝船的職工及工程機械廠員工。
7月13日、15日，繆顯杰、駱家驄、張耀慶等陪同上海電建領導慰問漕涇、工程機械廠及吳涇有關施工作業(yè)區(qū)。
7月19日，繆顯杰、李蘇來到江蘇太倉項目、閘電項目及外高橋脫硫項目現場，親切看望和慰問正在緊張工作的廣大一線職工。
7月25日，李蘇慰問了閔行分公司職工。
7月26日，繆顯杰陪同市總工會副主席汪蘭潔等領導慰問漕涇現常7月27日，李蘇陪同華東工會主任莊毅群、上海電建工會主席張心定等來到中山項目工地進行高溫慰問。
高溫慰問所到之處，各級領導們一再叮囑工人師傅們注重身體，勞逸結合;并再三要求項目班子進一步關心好全體員工，更好地落實防暑降溫措施，在把工程促上去的同時，想方設法把職工們照顧好，堅持實踐以人為本的理念，努力為建設和諧企業(yè)和和諧社會作貢獻。
公司工會及基層組織則把準備工作充分做好。
二、開展重并特困職工家庭慰問。7月25日，為密切聯系群眾，關心職工冷暖，公司領導夜訪困難職工家庭。公司領導繆顯杰、李蘇、張耀慶、田剛、湯定壟張洪祿、周進賢、何兆坤，在中心組討論學習結束后，兵分五路，代表公司各級黨組織，親切看望并慰問了公司患重病和困難職工家庭，并送上了慰問金。公司領導們強調：一些職工和黨員為企業(yè)的發(fā)展作出了很大的貢獻，付出了很多的心血，現在他們因個人及家庭原因，出現了生活困難，作為我們企業(yè)，不僅要讓在崗職工的收入穩(wěn)步提高，同時也要讓這部分有實際困難的職工家庭感受到企業(yè)的關心和溫暖，這是黨員領導干部義不容辭的責任。月內，公司工會還對其它有困難的職工進行了慰問補助。
三、公司八屆二次職工代表大會會務。月內，公司工會圍繞公司八屆二次職工代表大會準備，進行了積極認真的工作。公司各基層工會先后召開了民主懇談會，共有170余位職工參加，并提出了18條意見，涉及到企業(yè)發(fā)展、人才培訓、管理工作、安全生產及班組建設等五個方面;同時，還有134人/次職工參與了職代會提案活動，計有職工代表議案7份、職工議案4份，共計11份;主要內容為企業(yè)發(fā)展、人才培訓、班組建設等方面。目前，行政工作報告、上半年安措報告等大會文件資料及會務均已完成，正式會議將于下月上旬召開。
四、“安全挑刺”活動進入匯總評比階段。由公司工會組織開展的“安全挑刺”活動，進入最后匯總、整理階段。相比較于“揭短”，“挑刺”更注重自我加壓，鞏固和提高員工安全意識。公司從嚴要求，基層廣泛發(fā)動，整理推出50多個“刺點”，集中反映了公司及基層安全管理層面、各基層單位現場的安全布局、重大的機械設備及危險源控制、施工班組的習慣性安全違章、職工群眾的安全意識最薄弱點及職工最為關心和擔憂的安全生產熱點;等等。
目前，主要有“在上下爐架時用移動電話收發(fā)信息、能樹立為安全典型的班組屈指可數、習慣性違章沒有根本杜絕、對外來建設者的安全管理不夠”等一批“刺點”涌現。下月，工會將組織評比出“最佳刺點”若干;并由工會牽頭，組織領導和專家對“剌點”進行按號入座會診后，從公司、基層單位、班組的三級層面進行“撥剌”整治。
五、公司立功競賽上半年度總結自查。月內，根據市競賽辦及上海電建的要求，公司工會對上半年度立功競賽工作，以“以人才發(fā)展為突破口，以安全實效為著力點”為標題，進行了回顧和總結。今年，我們公司堅持以xx對上海發(fā)展提出的新要求為方向，按照市競賽辦提出的“三圍繞三確?！钡闹卮蠊こ塘⒐Ω傎惢顒拥囊?，并結合上海電力建設有限責任公司提出的競賽工作重點，以人為本，積極開展以爭創(chuàng)“電建精英杯”為主題的立功競賽活動。不僅在工程建設主戰(zhàn)場上確保在建工程的全面達標，而且在人才培養(yǎng)、創(chuàng)新管理等企業(yè)發(fā)展前瞻性領域中開展立功競賽，以努力推動企業(yè)兩個文明建設再創(chuàng)新的佳績。
從這份xx-xx年上半年工作總結報告中可以看出，工作主要突出為四個方面：
一、加強新一輪競賽基礎工作。
二、結合重大工程確保競賽。
三、圍繞人才發(fā)展推動競賽創(chuàng)新。四、針對安全生產強化競賽氛圍。
月份個人工作總結篇十二
轉眼1月就這樣過去了，通過這個月的學習，自己感覺還是有所收獲的。
一、通過1月份日常工作和學習積累的一點認識。
這個月感覺業(yè)務素質和解決問題的能力還不夠，以后要做到加強學習，更新觀念。對待日常工作，不要總找借口，要從自身出發(fā)，不斷加強學習更新觀念，不斷分析認識提高自己，改變不執(zhí)行不作為的不良習慣，自動自發(fā)的做好本職工作。我們在執(zhí)行某些任務時，總會遇到一些問題。
而對待問題有兩種選擇：一種不怕問題，想方設法解決問題，千方百計消滅問題。結果是圓滿完成任務，一種是面對問題，一籌莫展，不思進取，結果是問題依然存在，任務也不會完成，反思對待問題的兩種選擇和兩個結果。我們會不由自主的問到，同是一項工作，為什么有的人能夠做的很好，有的人卻做不到呢？關鍵是一個思想觀念認識的問題。
愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這一個月的'時間里，我能遵守公司的各項規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，一個月用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，認真履行崗位職責，平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。
一本《執(zhí)行力》讓我豪情萬丈，一種積極豁達的心態(tài)、一種良好的習慣、特別是讓我明白了做一個有執(zhí)行力的人對一個公司的發(fā)展和員工個人職業(yè)化的成長的重要性。一句話概括即為：個人執(zhí)行力決定個人的成敗，企業(yè)執(zhí)行力決定企業(yè)的興亡。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
這個月我的主要工作任務是：
（1）負責開拓鐵合金、玻璃、化工（硫酸、炭黑、碳素）余熱發(fā)電銷售工作。
（2）之前水泥跟蹤過的客戶工作。
（3）河北鋼鐵集團發(fā)電信息搜集和一些臨時工作。
通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的銷售人員應當具有良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力、較強的組織領導能力、靈活的處理問題能力、有效的對外聯系能力、良好的執(zhí)行能力。
我也希望領導今后多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現自己的人生價值。“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷提高業(yè)務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。學無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于指導實踐。在今后工作中，要努力當好領導的參謀助手，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實，為的發(fā)展貢獻自己的力量。
公司正處于高速發(fā)展時期，是一個非常關鍵的時期，這一時期應該從管理上下工夫，企業(yè)管理的好壞，會決定企業(yè)轉型的成敗。
首先，要加強思想觀念的轉變，加大培訓力度，特別是管理層要改變老觀念，要從實干型向管理型轉變。領導層定期學習和交流，這樣可以開闊視野、學習管理理論。
其次，公司要強化激勵機制，加大獎金額度，提高提成比例。好的激勵機制可以改變人的行為，好的激勵機制可以激勵員工，好的激勵機制可以強化管理。只有充分運用激勵機制，調動員工的積極性，使員工素質不斷提高，業(yè)務不斷熟練，從而保持旺盛的工作干勁，才能使企業(yè)能夠健康、快速發(fā)展。
月份個人工作總結篇十三
客戶滿意度是衡量一個公司服務質量的最重要的標準，經過個人對客戶滿意度的調查，發(fā)現客戶滿意是一種心理活動，是客戶的需求在被滿足后的愉悅感。對于顧客來說，他花了定的代價，需要達到一定的目的，如果我們提供給他的產品、服務等有很大一部分不是他所的，那怕你的價格比別人低，可能也不能提高他的滿意度。所以客戶滿意度是衡量客戶滿意度的量化指標，由該指標可以直接了解企業(yè)、產品或服務在客戶心目中的滿意度級別。
客戶回訪也主要是對客戶滿意度的一個調查，當時在交易過程中，也許客戶并沒有想到的種種情況，在使用過程中碰到了，抑或直接在接受公司服務的時候遇到的，他可以對公司進行反饋，而我們對于客戶的反饋意見也將進行研究和保存，進而能夠提高客戶滿意度，而最終目的就是為進一步銷售鋪墊的準備，認真的策劃?？蛻魧τ诰哂衅放浦然蛘J可其誠信度的企業(yè)的回訪往往會比較放心，愿意溝通和提出一些具體的意見。客戶提供的信息是企業(yè)在進行回訪或滿意度調查時的重要目的。如果企業(yè)本身并不為人太多知曉，而策劃回訪的程度又不行的話，那很可能會影響公司本身的形象，以及再次的交易。
零抱怨無投訴其實是每個企業(yè)的一個愿景，真正能夠達到這樣的企業(yè)可以說沒有，因為消費者的心理和行為是公司難以確定的，公司可以通過努力來增加自己服務的質量，這樣只是能夠提高客戶滿意度，但卻無法決定客戶滿意度。零抱怨無投訴是公司追求的目標，他要求公司能夠完完全全地為消費者服務，消費者就是上帝，這句話一定要時刻記在心中。
總體來說，一個企業(yè)能否生存下去，就是看企業(yè)的客戶對企業(yè)的支持情況怎么樣?這個支持情況是由客戶滿意度來直接影響的，所以我們可以通過良好的服務，優(yōu)質的產品，策劃好的客戶回訪來增加客戶滿意度。而企業(yè)的目標可以向著“零抱怨無投訴”進行。
針對幼兒年齡段生理特征，上下樓梯困難，我班開展了“安全教育”活動，利用課堂教學，日常生活的滲透加強幼兒安全意識，提高了幼兒的自我保護意識?？粗諝v又掀過一頁，感嘆時間過的真快，x月份又在手指間不經意的溜走了，回顧一月份總結如下：
一、班況分析。
1、組織幼兒拍球并帶幼兒參加了拍球比賽，讓幼兒感受到了競賽的樂趣。
2、參與了媽咪沙龍活動。
3、班里兩位老師參加了幼兒園組織的首席教師評選活動，并從中得到了提高和鍛煉。
4、扎扎實實做好教育教學，尤其是閱讀識字和英語，為教學成果展做好準備。
5、針對幼兒年齡段生理特征，上下樓梯困難，我班開展了“安全教育”活動，利用課堂教學，日常生活的滲透加強幼兒安全意識，提高了幼兒的自我保護意識。
6、在家園共建方面，我們通過家訪、媽咪沙龍、幼兒觀察評價表附以電話溝通、便條、短信息等方式與家長保持聯系。
1、做好衛(wèi)生消毒工作，保證每位幼兒的安全。
2、繼續(xù)做好家園共育工作，通過教學成果展、__搖籃藝術節(jié)活動讓家長感受寶寶的風采。
3、做好冬季流行感冒的預防工作。
4、認真?zhèn)浜妹抗?jié)課，努力提高自己的教學水平。
四、重點工作。
1、積極籌備、并組織幼兒參加“幼兒園嘉年華”。
2、繼續(xù)扎實的做好教育教學，并積極籌備幼兒教學成果展。
年后的一個月，我承認我與客戶之間的溝通少了一些，一方面因為市場的持續(xù)冷淡。我了解大家的情緒，雖然在下跌的過程中從未間斷的給大家做出提醒，但是收效甚微，好多人都是抱著--年持股才能掙錢的心態(tài)堅守到了此刻，換來的卻是市值攔腰斬半的慘痛代價。另一方面，我一向在有條不紊的進行著營銷團隊的管理工作。
首先，從x年的x月__日開始的有獎開戶活動告一段落，這一次的活動依然是公司統(tǒng)一在全國范圍內開展的，而且營業(yè)部還制定了對營銷團隊開發(fā)客戶的獎勵方案，對銀行網點銀行員工介紹客戶的獎勵方案。我首先的工作就是統(tǒng)技所有的數據。在這次活動中，截止到x月x日，所有營銷代表x名開戶數共計__戶，其中有效戶__戶，入金量__，__元，在統(tǒng)計完每一個營銷代表所開發(fā)客戶的狀況后，與經理核對，我又將銀行員工介紹的客戶挑選出來，按戶進行現金獎勵。其中，獎勵的發(fā)放工作已經和經理共同發(fā)放完畢。
因為客戶經理的離職，我去了x行進行駐點工作。在那里，我也深深的體會到了一名營銷代表的內心感受。其實營銷就是一種溝通，溝通的方式，溝通的時宜都需要自己去把握。盡量將客戶對自己的反感程度降至最低，這樣才能把握機會，讓他樂意理解我們的產品。然而大家在溝通上或許表現的并不是很到位，有自尊心方面的原因，有性格上面的局限，有節(jié)奏上把握的不準，所以很多人并沒有去有效的溝通，可能與之交流的僅僅只是一張無聲的宣傳單。有了這次的經歷，再有自己的思索，因而也在之后交行的駐點工作中切實用到了。
服務部新入一名營銷代表，培訓工作開始了。除了每一天下午對她進行基礎培訓之外呢，我想，我更多的是在向她傳遞我們這一行所需要的職業(yè)操守和對工作的態(tài)度。在每一次接聽咨詢電話，在每一次接待客戶的工作當中，讓她正真好處上的理解自己的工作是一種服務性質的工作。之后，我還單獨帶她進駐交行。和她分享我工作上的一些心得：什么樣的客戶有潛力，什么樣的客戶不值得去發(fā)掘，什么樣的年齡層客戶我們需要等等，在這些時間里，除了傳授，我也透過了實踐掌握了很多更深更實際的方法。
應全營業(yè)部號召，我們將盡量的安排客戶遷往家中進行網上交易。開始時，只是采取閉市后教學的方式，很多人都是隔夜就忘，工作進展很慢。之后經過與營業(yè)部人員的溝通后，根據現有的條件，我們將此刻的大戶室單獨辟出一間，起名為“網上交易實戰(zhàn)室”，選在每一天開市時間進行真實環(huán)境的培訓，充分的調動了客戶的用心性。目前，所有的培訓工作仍然在繼續(xù)，我手上的數據中也抓到了一些想回家的客戶的信息。因此，x月份我將工作的重點放在了和這些客戶的溝通上，讓他們滿意并且放心的回家做網上交易。
寫工作總結的時候，正趕上x行繼續(xù)加存款準備金率x個百分點，而且美國市場在油價飆升x美元的消息下出現暴跌，情緒真的很沉重。但不管怎樣，工作還是要繼續(xù)，路還是要走下去。
時間一晃而過，一段時間的工作活動告一段落了，回顧這段時間，我們的工作能力、經驗都有所成長，為此要做好工作總結。
(1)在與同事進行工作交接時，要保持清醒，不懂就問。不然，講完了，你再去問一遍，豈不是很尷尬。
(2)大家心里都有一桿秤。言行謹慎，保持最好的工作狀態(tài)。
(3)不要等著別人喂你知識，沒有人有義務。遇到問題有針對性地向別人請教。
(4)不用在乎別人是不是喜歡你，在一起只是為了更好的工作而已。
(5)不要覺得自己搞理論，實際搞得少，但是解決問題的能力、思路是相通的。
(6)不要將所有的精力放在思考人際關系上，你來這里是工作的。
(7)剛入職的新人，不懂就要多問。不然，過幾年你都不好意思張口問了。
(8)遇到問題不要鉆牛角尖，多溝通交流，也許別人一句話就能解決你半個月都想不通的難題。
(9)書本上學到的知識與實際生產相結合。每次做工作，認識的人都不一樣。但是只有實際做了，才能認識得更深刻。
(10)細致完成每項工作。
轉眼之間2022年x月份即將過去了，在x月份的工作中有快樂有煩惱，有歡笑也有感動，有收獲也有疑問。
在這一個月里，我的進步是直線向上的，緩而不慢，細而扎實。因為作為一個客服人員，我深知基本功要做好做實，微笑要留住，禮貌要恰當，耐心要保持，這些非一日之促成。這個工夫是細水長流，著急不得，不近功也不能急利。于自己的成長有更好的磨練。做客服，人說“這是在做吃力不討好的事”。確實，客服需要處理的事有時是那么瑣碎，每天忙忙碌碌，每天都會碰到各種各樣的客戶，禮貌的，粗魯的，感謝的，生氣的，講理的，不講理的，打錯電話的……剛開始的時候，每天的情緒也會隨著碰到的事情，碰到的客戶而改變。被客戶罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來;被客戶表揚了，馬上輕快起來，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現。所幸我得到周圍很多同事們的幫助，使我慢慢成熟起來。用戶真誠的道謝和滿意的笑聲使我體會到了自己的價值。
在初接電話，對客戶所提出的問題，我不敢輕易做出回應。但很快，我便意識到除了有熱情的態(tài)度之外更應該有豐富而扎實的業(yè)務知識，才不致以使自己沒有足夠信心來正確回答客戶的問題。公司每日的早會，讓我拋棄了懶惰;公司的企業(yè)文化，讓我為此而奮斗，而努力;公司的制度，在一天天的完善，員工的素質在一天天的提高，我相信，__的明天會更好!
經過這短時間的磨練，我深深的認識到，做一名客服人員絕不是單純做完一件事。要把一件做好，考慮周全，拿捏準了，這是要費工夫去努力的。所謂為客戶著想，替客戶分憂，達成客戶心愿，絕非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成，而是需要我們具有敢于承擔責任的責任心和善于分析和處理的判斷力和執(zhí)行力才能真正為客戶完成心愿，提升我們公司的服務質量和服務形象。這對于每個從事客服行業(yè)的人來說不論在體力和智力方面都是一個挑戰(zhàn)，然而這樣的挑戰(zhàn)使得我的人生變得精彩而充實。
平凡的客服，不平凡的事業(yè)。我的經歷是平凡的，做的事也很平凡，但每個時間階段的工作所得，所思考的，所感悟的都是無價之寶。
月份個人工作總結篇十四
四月份以來，我部在學生處老師的正確指導下，在各系生活部部長、干事、各班生活委員以及廣大師生的積極配合下順利開展工作。以下是我部在本月的工作總結：
1、由于承包目前院內飯?zhí)玫膞x公司向學院學生提出提升飯菜價格的要求，院生活部在學生處老師的指示下，于x月x日組織x名同學到附近六所高校的飯?zhí)眠M行菜式、菜價的調查。這次調查，很有必要且意義重大，可以讓各班生活委員了解現在周邊高校飯?zhí)蔑埐说拇笾聝r格，并把調查發(fā)現向同學們通報，讓同學們多點了解外面世界經濟發(fā)展的規(guī)律。
通過此次調查分析，發(fā)現與本學院飯?zhí)玫木筒腿藬?、菜價相似度較大的是水利電力職業(yè)技術學院在本次對六個院校飯?zhí)脤Ρ群螅驹盒ｏ執(zhí)糜袔讉€地方是值得肯定的：院內飯?zhí)蔑埐藘r格相對適中，服務質量還不錯，但是還有待提升；飯?zhí)玫牟耸接忻黠@增多，但是菜式的種類還不能滿足院內同學的需求。相信在全院同學的共同監(jiān)督下，飯?zhí)靡欢〞纫郧白龅母谩?BR> 2、x月x日x點，在飯?zhí)枚钦匍_了膳食管理會議，會議主要內容是飯?zhí)蔑埐苏{價而作出通報及討論會。x副書記、后勤部的古處等相關老師、學生處的x老師、xx公司的x女士等人及x、x級的生活部干部、膳管小組成員和生活委員參加了會議。古處就食堂運營以來的相關情況作了通報，并對食堂運營方xx公司所提出的飯菜價格調整進行了通報，會議后期x副書記等老師跟各班生活委員討論了飯?zhí)矛F存問題并對其作出解答，再后來xx副書記做總結：學生是學院根本，應把監(jiān)督飯?zhí)玫闹鲃訖嘟唤o學生，成立新的膳管會，并要求盡快落實工作。
3、x月x日至x月x日，在飯?zhí)蔑埐藘r格表公示的這段時間，院生活部要求各班生活委員密切注意班里同學對飯菜調價后的反應，并把同學們對飯菜調價后的看法、見解及時收集起來，匯總后交給后勤部的領導，讓后勤部的領導清楚同學們對飯菜調價的大致反應。做這樣的價格公示及調查很有必要，這明顯的說明主動權是在同學們手里，避免飯?zhí)蔑埐送蝗簧齼r而引起同學們的過激行為，減少飯?zhí)蔑埐苏{價帶來的阻力，同時也能一定程度上維持學院的穩(wěn)定。
4、x月x日x點，召開生活委員會議。回憶中，學生處的x老師就辦理醫(yī)保的準備工作做了宣傳與解釋，并倡導大家都能買醫(yī)保。x老師講話完畢后，紅協會長召開獻血活動的籌備會，與各班的生活委員詳細說明了x月x日獻血活動的相關事宜及準備工作。
月份個人工作總結篇十五
捧著累累的碩果，迎著冬日的陽光，懷著滿腔的熱忱，告別了九月份，我們又迎來了xx月份，現將對電話銷售這方面工作做一個總結：
xx月以來，我們對電話銷售團隊進行了整合，渠道部銷售人員現有人，網站部銷售人員現有人，客服部銷售人員現有人；完成了呼叫系統(tǒng)上線，對呼入呼出業(yè)務進行了詳細分工；制訂了銷售規(guī)則，與產品部門合作進行了職稱英語、四六級等多次電話銷售促銷活動，完成總業(yè)績，其中，重點產品電話銷售工作。我們具體做好了以下幾項工作：
（一）強化培訓。強化產品知識與話述集中培訓。為保證培訓工作按質、按量完成，根據所開設專業(yè)，結合培訓人員需求，選擇培訓教材、教學光碟。培訓前發(fā)到培訓人員手中，做到人一套，方便教學、方便復習、自學，提高了教學質量，鞏固了教學成果。教師做到分工明確，職責到人。每次培訓，由專業(yè)授課教師，按照日程表進行教學。要求理論講解通俗易懂，實作具體、有針對性，一看就會。如，xx月xx日，教師為我們進行了職稱英語培訓，取得了很好的效果。
（二）更新系統(tǒng)。聘請專業(yè)技術人員，進取進行呼叫系統(tǒng)的更新，以新的呼叫系統(tǒng)為基礎，整合呼入咨詢電話，來電量較更新前明顯上升。
（三）細化分工。對呼入呼出進行了細化，并明確分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到學校，了解到學校的產品，為學校爭取到更多的客戶資源。加強了呼入與產品的協作，進行了多次促銷活動，取得了較好效果；呼出方面，進行未付款訂單的跟進，在學員跟進方面，及時了解學員處于哪個進度及時進行跟進。每個新開發(fā)的學員，都制表統(tǒng)計，在開發(fā)學員的得失之處做分析。經過召開每月一次例會來分析近來學員的狀況，對于未成交的學員做出總結，以便更好地跟進。同時，執(zhí)行了同等學歷的老學員二次銷售，及時和老學員溝通。在啟用新品時，首先通知老學員，得到他們的承認后方可啟用，若他們不理解，我們作相應的改善滿足他們的需求。對于老學員的回訪，我們是不定期的。在節(jié)假日里我們送出問候和祝福，在重要的日子里送些小禮品以增進感情。在平時，我們也和老學員堅持聯絡，關心他們的狀況，增進感情。如果方便的話，能夠登門拜訪老學員，以便促進我們和老學員之間的關系。經過我們的努力，半年來，老學員成單量到達個。
（四）完善制度。為更好地促進工作，我們研究制訂并嚴格執(zhí)行《電話銷售執(zhí)行規(guī)則》，對工作執(zhí)行流程、業(yè)績認定、數據安全等方面進行了嚴格規(guī)定，違規(guī)操作情景明顯下降。
各位領導、同志們，以上這些成績的取得，是校領導關心、支持的結果，是我們銷售部員工共同努力的結果。這些成績，為進一步加快我校教育發(fā)展夯實了根基，為新起點創(chuàng)造新氣象奠定了堅實的基礎。
雖然半年來我們的工作取得了必須成績，可是離領導的要求還存在很多差距和不足，主要有以下幾方面的問題：
一是呼入方面：咨詢應對本事不足，部分課程仍然缺乏深度咨詢本事，需要與產品加強協作，加大培訓力度。
二是呼出方面：目前主要日常業(yè)務是網站未支付訂單回訪，業(yè)務性質較為淺表化。在真正意義上的電話銷售，即老用戶二次開發(fā)與新用戶電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠。
三是有的僅憑感覺銷售，對業(yè)績起伏無統(tǒng)計分析，對主要產品轉化率無統(tǒng)計分析。
四是團隊氛圍一度出現問題，業(yè)務競爭向惡性競爭方向發(fā)展，直接影響整體業(yè)績。
新起點，新期望。成績代表過去，我們的工作將開始新的起點。下一步，我們將努力做好以下幾方面的工作：
一是加強合作，進一步強化培訓。新的一年，我們期望和產品部進一步加強合作，多為我們進行產品培訓，協助我們走向資深銷售顧問的行列。對于學校的職員來說，熟悉學校的產品是很必要的。為了發(fā)展，學校可能會有產品改善或者新品的推出，經常開展一些產品的培訓，讓職員對學校的新產品更加了解，提高員工的工作技能，讓大家成長得更快。
二是加強數據統(tǒng)計與分析，及時了解呼入和呼出量，根據業(yè)績起伏加強管理，提高產品轉化率。
三是進取研究發(fā)掘銷售規(guī)律，以指導好銷售工作的開展，為學校創(chuàng)造更多的經濟效益。
四是進行大規(guī)模外呼，讓沉睡的數據蘇醒，促成老客戶的多次銷售。
以上是我xx月來的工作總結和xx月的工作計劃，有什么不當的地方還請領導指正。在今后的日子里，我們大家會一齊努力，緊密結合自身的實際，長遠規(guī)劃，埋頭實干，站在新的起點上，向著更高的、更完美的目標邁進，將工作做到更好！在不久的將來，我相信學校必須會發(fā)展得更好、更快！
月份個人工作總結篇十六
國慶長假期間，長時間的放松和家庭的團聚使自己變得慵懶起來，但在假期將要結束的時候，我有意識的調整了狀態(tài)，使自己以飽滿的精神回到了工作崗位上?，F將201x年10月份的工作情況總結如下：
（一）思想政治學習。
我認為思想政治學習不僅是書本的學習還是一種實踐活動，是一種貫穿在社會活動、日常生產、工作、學習、生活和人際交往中的，具有一定理論指導和較強的政治傾向性是理論和實踐相結合的學習。我的思想政治學習主要有方式。一是通過鎮(zhèn)政府每周三的集中會議式的學習；二是自我學習；三是通過觀看視頻、媒體的學習。10月份我鎮(zhèn)集中會議式學習內容主要為省委下發(fā)的"三項工程"文件，了解了什么是"三項工程"，如何落實"三項工程"，以及我鎮(zhèn)在這方面已經取得了什么樣的成果及今后的努力方向；在工作之余我學習了《中華人民共和國國務院公報》，了解了國家的一些相關規(guī)定及管理辦法；每天堅持通過網絡或者電視看新聞，了解時事政治，了解國內外的形勢。
（二）工作具體內容。
1、計生大廳業(yè)務辦理。
10月份計生大廳業(yè)務量比上一月份有所下降，這是因為在春節(jié)之前我們已經將農村獎勵扶助、城鎮(zhèn)獎勵扶助這兩大塊工作基本完成，在春節(jié)放假期間我們又通過每村的村干部及計生員親自向符合獎勵政策的家庭進行告知，以防漏報以便確保國家政策的堅決落實，保障人民群眾的根本利益。10月份前來辦理農村獎勵扶助的一共只有3例，使我印象深刻的是有一個村民來辦理獎勵扶助的時候特意向我們表示感謝，說要不是我們打電話通知和村干部去家里告訴的話，()他可能就會錯過今年應該享受的政策，他還說現在國家政策真是好??！雖然他說的漢語有些不流利，但是我仍能從他的表情看出，他說的話都是發(fā)自內心的。就是這樣的時候我真的很有成就感，覺著為人民服務這幾個字不僅給我們的是一種責任更是一種肯定。
將201x年所有檔案查看是否有漏下的內容，（有些是報表沒有打印，有些是會議記錄沒有重新謄寫），找出后全部補齊，然后打印封皮，裝訂成冊。這項工作看起來沒有什么實質的工作內容，但是卻很繁瑣，也很考驗一個人的耐心與細心。我想工作事無巨細，每一項工作都其存在的意義，所以每一項工作我都要做好，并且要努力做得更好。
月份個人工作總結篇十七
轉眼之間2022年x月份即將過去了，在x月份的工作中有快樂有煩惱，有歡笑也有感動，有收獲也有疑問。
在這一個月里，我的進步是直線向上的，緩而不慢，細而扎實。因為作為一個客服人員，我深知基本功要做好做實，微笑要留住，禮貌要恰當，耐心要保持，這些非一日之促成。這個工夫是細水長流，著急不得，不近功也不能急利。于自己的成長有更好的磨練。做客服，人說“這是在做吃力不討好的事”。確實，客服需要處理的事有時是那么瑣碎，每天忙忙碌碌，每天都會碰到各種各樣的客戶，禮貌的，粗魯的，感謝的，生氣的，講理的，不講理的，打錯電話的……剛開始的時候，每天的情緒也會隨著碰到的事情，碰到的客戶而改變。被客戶罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來;被客戶表揚了，馬上輕快起來，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現。所幸我得到周圍很多同事們的幫助，使我慢慢成熟起來。用戶真誠的道謝和滿意的笑聲使我體會到了自己的價值。
在初接電話，對客戶所提出的問題，我不敢輕易做出回應。但很快，我便意識到除了有熱情的態(tài)度之外更應該有豐富而扎實的業(yè)務知識，才不致以使自己沒有足夠信心來正確回答客戶的問題。公司每日的早會，讓我拋棄了懶惰;公司的企業(yè)文化，讓我為此而奮斗，而努力;公司的制度，在一天天的完善，員工的素質在一天天的提高，我相信，__的明天會更好!
經過這短時間的磨練，我深深的認識到，做一名客服人員絕不是單純做完一件事。要把一件做好，考慮周全，拿捏準了，這是要費工夫去努力的。所謂為客戶著想，替客戶分憂，達成客戶心愿，絕非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成，而是需要我們具有敢于承擔責任的責任心和善于分析和處理的判斷力和執(zhí)行力才能真正為客戶完成心愿，提升我們公司的服務質量和服務形象。這對于每個從事客服行業(yè)的人來說不論在體力和智力方面都是一個挑戰(zhàn)，然而這樣的挑戰(zhàn)使得我的人生變得精彩而充實。
平凡的客服，不平凡的事業(yè)。我的經歷是平凡的，做的事也很平凡，但每個時間階段的工作所得，所思考的，所感悟的都是無價之寶。
月份個人工作總結篇十八
十二月份的新客戶不多，老客戶購買同時也降低。新客戶開發(fā)的少，有的還處于了解階段，對于這個情況今后我們要從不同的渠道入手。現在就是重點的培養(yǎng)有潛力的客戶，使他們對我們更有信心和認知度，去挖掘客戶更深的信息。
我們的銷售技能還存在欠缺，基礎功底薄弱，所以我們還要加強學習。“不找借口找方法”，這個是我們公司和我個人一直崇尚的，現在我的能力還不足，所以我要一直在努力，努力學習，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望的。有人說過“態(tài)度決定一切”，簡單而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，既然我們選擇了這個行業(yè)，可能是沒有辦法，但現在這是我們惟一喜歡的工作，對于自己喜歡的事情要付出的努力，在這段工作中，我認為一個積極向上工作態(tài)度是成功的一個必要前提，所以我們要用的激情投入到工作中去。
存在問題：
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規(guī)范。
接下來的工作中我們將迎來一個新的銷售重點，那就是區(qū)域劃分，基本上包括_，_還有_這幾個區(qū)的潛力都很大，之前也一直在這幾個地方跑，但也沒有做出很好的成績。通過公司的區(qū)域劃分，我們要以團隊為主，充分地發(fā)揮團隊的力量，這次我們區(qū)域也組建了團隊，我們要互相學習，共同進步，我們每個人也都在努力著。希望再上一個新的臺階，打造出一片新的天地。
月份個人工作總結篇十九
在2月份里，我個人沒有多少成績，但我覺得在這段時間里，我努力工作成長著，我相信，成長比成績重要。
一、在教學方面的成長。
2月份，我從熟悉的語文課堂，轉到體育專職，心中有了很大的落差。先前每學期至少有一次可以參加市里的教研活動，從中學習提高?，F在任教體育，三年也沒有一次。上級不安排，光靠我自己的學習，成長就很慢了!不學就不能適應日益變化的教學改革。在這個心理的強烈驅動下，我參與了網絡上中大學體育教師的民間組織《中國學校體育》雜志的qq群，建立了自己的專業(yè)個人博客，博客訪問量已達15000人次。在群友中，我認識了一批杰出的一線中大學體育工作者。在與他們交流的過程中，我的體育專業(yè)知識有了很大的補充。再加上我與新教師應俏的師徒接對，在工作中，我們互相學習，團結合作，共同進步，使我在體育教學的課堂上，做到了更好，業(yè)務能力有了顯著的提高。年上學期，我積極學習，參加了市教研室組織的“35周歲以下青年體育教師基本功比武”活動，在單元計劃、教學設計、教學教案的制訂和基本功兩項比賽中，獲得了市三等獎。
二、在工作能力方面的成長。
我們體育工作得到了學校領導的大力支持，同事的鼎立協助。一年來，我們做了國家學生體質健康測試的數據測試上報工作、學校特色體育項目的訓練、春季集體項目比賽、學校和市學生田徑運動會、市大學生籃球賽，體育強鎮(zhèn)創(chuàng)建、陽光體育冬季長跑活動等重大工作。這些工作的順利完成，無不凝聚著同事們的智慧和汗水。尤其是上學期學生田徑運動會，共有29人次打破17項學校年級記錄，在10月底的市中大學生田徑運動會上，獲得18分，列全市第17名的好成績。這些工作都是大家團結合作的結果。這讓我明白了相信同事，與同事合作共處的美好效果。我們體育組年輕專職老師都上了一堂校內公開課，其中，應俏老師還上了市教師進修學校和中心學校的考核課，獲得了中心學校一等獎的好成績。
三、經驗和不足。
2月份工作下來，讓我充分體會到了年輕真好!年輕老師在一起共事，大家有干勁。年輕人負擔少，做事速度快，說干就干，這是一種可貴的精神。發(fā)揮得當，能讓工作運轉迅速。由于速度快了，做事考慮得就欠周全，很多細節(jié)就考慮不到，如運動會報名表填寫、運動會裁判的培訓、場地器材的安全設施等等，這些在學校領導的關懷和老教師的幫助下，妥善處理，使工作能和諧地進行。
綜上所述，我綜上所述，我在今后的工作中，將戒驕戒躁，好好學習，努力工作，更好地為學生服務，為學校服務，為國家服務。
月份個人工作總結篇二十
時間就是生命,真是絕對巧妙和公平的形容。一個月的時間又在荏苒之間滑過，感嘆時間的緊缺，同時也更為珍惜點滴時間，積少成多，便學會了合理利用時間。
回顧本月所定下的目標，以及工作的實際情況，做出如下工作總結：
1．完成日常內務工作。
2．正常接待客戶，引導辦理入會。
3．對戶型說辭和銷售技巧的學習和分析。
4．學習相關行業(yè)政策知識和各種有利于工作的書籍,加強自身的學習能力。
5．正常接聽電話，跟蹤客戶回訪。
6．市場調查與分析匯總,并分析競爭對手的情況和客戶需求。
7．學習本項目相關的知識，增加銷售賣點和說辭。
月份個人工作總結篇二十一
時間真的是轉瞬即逝，不知不覺的我已經入xxxx都酒店近一個月了，在這一個月里，我遇到過挫折、享受過歡樂、同時我也得到了友誼，但最終這種。種的一切還是讓我收獲了很多。時間雖然很短暫，可是我每一天所經歷的每件事，對于我來說都是一種磨練，無形中我得到了很多寶貴的財富。在此我要感激我的領導對我的細心栽培跟指導，也要感激同事熱情的幫忙。下頭我就對我近一個月的工作進行一下總結：
在剛進酒店的開始，我首先對酒店的整體概況進行了一下了解，把酒店各部門的職責跟概況做到了心中有數，以便在工作中能與各部門協調好工作。我在酒店的職位是前廳領班，作為領班我就要不論在工作上跟思想上都要給同事起個帶頭作用，由于剛到一個新環(huán)境，一切工作流程很陌生，所以我先從同事間互動起來，與同事建立良好的關系，大家互幫互助，虛心的跟同事學習業(yè)務上的知識，不論是前臺接待還是前臺收銀都要把自我的業(yè)務做到熟練，這樣才能更好的協助大家工作，也才能在工作中發(fā)現問題并及時的'解決問題。在這段期間里我主要接觸過一次大型的會議“打漁山”，并且得到了圓滿的成功。期望在下一年里，能接到更多更大的活動，也期望我能帶領我的同事們完成的更好。
二、思想方面。
在服務行業(yè)，異常是我們前廳每一天要應對行行色色的客人，在思想上我們要有一個很高的高度，正確的看待客人的無理要求跟一些不禮貌的語言。我們要學會尊重自我跟尊重他人，只要是客人我們就要微笑服務，盡量滿足客人的要求，讓客人滿意，把解決問題作為一種歡樂來享受。對于我們自我的同事也要互相幫忙，學會多理解、多人讓、多包容，大家共同打造一個和諧的工作環(huán)境。
下頭是我對下一年工作的一些計劃：
一、結合實際問題做一些培訓，首先在儀容儀表方面，每一天必須要檢查好自我的儀表在上崗，要適當的化淡妝，堅持一種蓬勃向上的精神面貌。其次在文化用語上也要將強培訓，應對客人要用禮貌用語，不能隨意妄為，做到讓客人有賓至如家的感覺。
二、加強紀律的管理，在本部門經理的帶領下，大家嚴格要求自我，遵守酒店各項規(guī)章制度。在工作上不能馬虎大意，不該做的不做。
月份個人工作總結篇一
一、班級組織管理：
1、安全教育：利用晨會班會課，加強學生的安全教育，培養(yǎng)學生較強的安全意識。班級每天有兩名學生管理全班的班級秩序，同時在全班掀起了人人爭做安全監(jiān)督員的活動，防止任何安全事故的發(fā)生。組織學生收聽成主任的安全教育講座，制定班級安全公約(一份公示在教室里，一份已交成主任)，讓學生把安全時刻牢記在心中。
2、行為習慣：本班調皮的男孩子較多，很多地方都需要老師的不斷提醒，我結合每周德育要點，針對班級出現的情況，注重學生行為習慣的養(yǎng)成教育，及時發(fā)現學生中隱藏著的矛盾，正確對待、及時處理。經過一個月的學習，絕大多數學生已經開始形成良好的行為習慣。
3、紀律情況：經過上一個學期的培養(yǎng)，班級已經初步形成了良好的紀律習慣。絕大多數孩子能主動遵守課堂紀律，遵守校紀校規(guī)，不帶零食到校。平時的晨會課、班會課上，我經常采用孩子樂意接受又易明白的方法把有關紀律一一向學生講清、講透，使他們牢記在心。
4、衛(wèi)生情況：班級每天的衛(wèi)生都落實到人，飲水機、黑板講臺、窗臺等都有專人負責，孩子們已養(yǎng)成了不亂扔紙的好習慣，但發(fā)現每次上完美術課，勞技課教室里的衛(wèi)生狀況就較差了，所以要求孩子做手工時，同桌互相檢查，自覺搞好自己座位旁邊的衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣。
5、公共財產：孩子能發(fā)揚主人翁精神，愛班如家，不在桌上亂涂亂畫，每天把窗臺、飲水機、電腦擦得干干凈凈。
6、文明就餐：本班中午吃飯人數較多，我把他們分成4個小組，每個組都安排了一名組長，要求及時拿飯拿菜，送鍋送筒。人人遵守紀律，依次排隊盛飯，不挑食，不浪費飯菜，飯后能及時把自己吃飯的地方收拾干凈。
二、關注學生全面發(fā)展：
1、家校聯系：要想教育好學生，家長的配合是一項不可忽視的工作。平時都能及時地將學生在學校情況反饋給家長，共發(fā)家校通信息數十條，并與蔡佳偉、林滔、吳輝祥、徐偉成等的家長交流他們的作業(yè)情況，與顧嘉琪的家長了解他在家里情況，多方聯系，共同努力，糾正學生的錯誤想法及在學校里及家里的不良表現。
2、與科任老師的聯系：注重與科任老師的交流溝通，及時了解本班學生各科的學習情況，征求和采納他們對班務工作的建議，并在學生中樹立科任老師的威信，讓學生愛老師，敬老師。
3、個別教育：關心熱愛每位學生，教育方法因人而異，做好學生的心理健康教育。我發(fā)現李倩同學比較郁悶，與之談心，了解情況，和她交朋友，她的心情好了許多。對個別行為習慣不太好的學生常談心，曉之以理，動之以情，促進學生之間的和睦相處，增進師生之間的感情。
三、班隊活動：
1、組織學生參加開學典禮，并提出會場紀律要求，學生表現良好，及時肯定。
2、建立班級博客，給孩子與家長一個網絡的家，一個溝通的平臺。
3、組織元宵節(jié)活動，跳舞，猜燈謎，吃湯圓，感受傳統(tǒng)節(jié)日的魅力。
3、聽雷鋒的故事，參觀雷鋒的圖片。走近雷鋒，了解雷鋒，教育孩子向雷鋒叔叔學習，發(fā)揚釘子精神。
4、三八婦女節(jié)對孩子進行感恩教育，要求孩子在節(jié)日這天，用自己喜歡的方式為媽媽、奶奶做一件事情。
5、利用晨會向學生介紹旱災地區(qū)的情況，組織學生向旱災地區(qū)的小伙伴捐款，本班共捐款158元，讓愛心延續(xù)下去。
6、爭創(chuàng)文明班級，每周都分析扣分原因，并制訂下周爭創(chuàng)的計劃。針對檢查中出現的問題，我及時帶領全班同學進行總結，激發(fā)學生積極向上，勇于改正自身存在的缺點，爭做一名優(yōu)秀的少先隊員。
班主任工作雖然是瑣碎的，但是只要我能細致地對待。定能盡全力把班級管理好，讓每個學生都能愉快地學習和生活。
月份個人工作總結篇二
六月份匆匆而過，感覺時間過的特別快?？斓脑虿⒉皇且驗闀r間匆匆的流逝，而是因為每天工作的都非常的充實。我以前一直在職業(yè)培訓學校做平面講師，工作非常輕松，每天講一個半小時的課，其余的時間就是輔導學生上機操作。每天上班感覺時間特別漫長，就盼著時鐘能夠快一點走，早點下班。但時間長了我覺得，太安逸的工作環(huán)境，不太適合我。所以我來到豐聯文化傳媒有限公司，開始了新的挑戰(zhàn)。我們的設計任務很重，公司的vi，樣本，畫冊，網站，動畫都需要我們來設計，我們的團隊成員就一起研究和探討，各盡其能，來為我們這個團隊，為公司服務。所以每天都有設計任務，雖然工作累一點，經常加班，但是看到我們自己設計出來的作品，心里的喜悅超過了苦和累。
那么，我從以下幾個方面來談一談我來到公司這個月的感受：
(一)良好的辦公環(huán)境。
公司給我的第一個印象就是我們良好的辦公環(huán)境。我們每個人都有自己的辦公桌和電腦，還給我們配備了文件夾，筆記本、尺子、剪刀等這些辦公用品，設施齊全。有了這么好的辦公環(huán)境，我們的工作熱情會更加高漲。
(二)好的領導。
我們的領導董事長、李總、朱總。他們的年齡應該和我們的父母年齡相仿，但他們?yōu)榱斯镜陌l(fā)展每天都是勤勤肯肯，兢兢業(yè)業(yè)的工作。我們的趙總，經常和我們一起加班，每天工作到很晚，甚至熬夜還在寫文案，寫稿件。不但在工作上幫助我們進步，在生活上，思想上也不斷的開導我們，關心我們，激發(fā)我們自身的潛力和創(chuàng)造力，使我們能有充分的精力更好地為公司服務。有這么好的領導帶領我們，我相信，我們的公司會逐漸壯大。
(三)同事之間能夠和睦相處。
人際交往、同事之間的相處，是我們大家工作的需要。每天早上來到公司，同事之間問聲“早上好”，微笑著點點頭，這樣一天的工作都會有個好的心情。同事生病了，端上一懷熱水，送上一句溫暖的祝福，那么，每個人的心里都會是熱乎乎的，少了那些勾心斗角，爾虞我詐，多一些理解和關懷。這樣，我們每個人就會得到更多的溫暖，更多的愛。
(四)團隊精神。
一個設計團隊是否優(yōu)秀，首先要看它對設計的管理與分配，將最合適的人安排在最合適的位置，這樣才能發(fā)揮出每個人的優(yōu)點。團隊精神非常重要，大家在共同商討的過程中很容易就能碰出新的閃光點，使策劃項目更加的完備，也能更好的開展工作，從而使事半功倍。
所以一個優(yōu)秀的團隊，一個精英的團隊，要有不怕苦，不怕累，敢于創(chuàng)新，敢于拼博的精神。我們會一起努力，打造出我們豐聯文化傳媒自己最響亮的品牌。
(五)熱愛自己的工作。
趙總經常和我們說的一句話是：“態(tài)度決定一切”。人的一生就那么幾十年，如果我們每天都能夠充分的利用好時間，認真的對待我們身邊的每一件事情，當我們老的時候回想起來，我們不會有任何的遺憾。我們作為豐聯視通的一名員工。嚴謹的工作態(tài)度，是我們應盡的責任和義務。作為一名設計師，不斷地開拓設計思路，更好的與市場融合，是我們目前需要改進和加強的，所以我會和公司一起努力，為公司的不斷壯大，更好的發(fā)展，來盡自己的一份微薄之力。
最后，祝我們的公司能像巨龍般騰飛，像磐石般堅強穩(wěn)固!也祝愿在座的每一個人身體健康，幸?？鞓?
月份個人工作總結篇三
1、7月份北大銷售部共實現銷售4臺，其中解放卡車2臺。江淮和悅1臺、江淮悅悅1臺。遠遠沒有完成公司制定的銷售任務。
2、進行了多次市場走訪工作，尤其針對延吉市內進行了不間斷的市場走訪工作，收到的效果良好。經過不間斷的走訪成交了江淮和悅1臺。
3、本月實施了多次延吉市內的小型車展活動，在金達萊廣場、彩虹橋廣場、阿里郎美食廣場等多個地點進行了小型車展活動。特別是在阿里郎的美食節(jié)車展上成交了江淮悅悅1臺。取得了明顯的效果。
4、本月由于汽博會的舉行，公司的客戶進店數量又出現了下降，導致江淮汽車的銷量不斷下滑。不過由于延吉高速鐵路開工建設，本月的卡車咨詢數量明顯提高，但是長春等地的一級經銷商互相爭搶客戶，價格都讓到低價，基本沒有什么利潤可言，使公司的解放銷量也遇到明顯阻力。
5、分析銷量低迷的主要原因，我認為還是出在北大店面的形象問題上。很多客戶還是不知道我公司經營江淮汽車品牌，我們已經上報的公司外部形象的設計樣稿，希望公司領導如果覺得可行，請盡快批復。如此進行下去，時間不等人，我們會損失很多客戶的。
6、本月公司商品車資源(江淮悅悅、瑞鷹、和悅)等資源嚴重不足，始終沒有到貨，尤其是悅悅車型，時間跨度太長。遲遲不到車，會嚴重影響銷量。另外公司的調車流程混亂，庫存控制力下降也影響著銷量。
7、公司目前的活動太少，屈指算來，跟去年同期相比，公司本年度的車展活動、巡展活動、市內展示等等活動基本沒有，客戶來電數量又不斷下降，分解的銷售部缺乏團結和向心力，這些都是目前急需解決的問題。長此以往，勢必使公司受到損失。
月份個人工作總結篇四
回顧2月份，我在餐廳領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，在內部管理工作上，節(jié)支、降本壓費方法有效，措施得力，成績顯著。2月份工作總結主要有以下幾項：
能夠認真貫徹餐廳領導的方針政策，通過與各個部門的溝通協調，及給予我的幫助和支持，積極主動認真的向領導、同事學習，工作態(tài)度端正，愛崗敬業(yè)，有強烈的責任感和事業(yè)心。
我部門認真執(zhí)行餐廳的各項規(guī)章制度，每月堅持召開一次部門員工會議，認真學習餐廳領導的方針、政策。貫徹落實上級的指示精神，加強對員工安全、節(jié)能、衛(wèi)生意識的教育，使員工的思想素質和工作水平不斷提高。
為了貫徹落實降本壓費的會議精神，作為公司的后勤管理部門，在實際工作中應切實做好這項工作，做到細打細算，勤儉節(jié)約，為了增收節(jié)支，降本增效，我部門對清潔用品的購進和發(fā)放嚴格控制在標準之內。為了節(jié)約開支，我們在采購物品時，盡量選用性價比高的物品。例如：從開業(yè)到20xx年1月份一直使用46元/25kg的洗潔劑，總耗用為350kg，總金額為644元。從2月份開始使用的洗潔劑為28元/25kg，工作效率同樣，如之前也使用這個價格的話，能節(jié)約252元清潔費用。再加上平時與員工的機會教育，每月都能節(jié)約100多塊錢。
例如：還有垃圾袋的耗用，從開業(yè)到20xx年1月份小垃圾袋每月使用量為：600個，0。07元/個，每月總金額為42元，從2月份開始，我部門利用宴會活動遺留并回收的包裝袋作為小垃圾袋使用，使小垃圾袋在2月份的使用量為零，為餐廳又節(jié)約一部分開支。
每月都制做出各項用品的耗用明細、成本及重點管控指標，并向部門工作人員進行宣貫，提高員工的工作效率及節(jié)能意識。
1、現餐廳的基礎面培訓還有待加強，人、機、物的管理意識較薄弱，極易影響餐廳的正常營運。
2、物品、工具管理。
現各部門沒能有效的管理自身所使用的物品及工具，踢皮球的現象存在，嚴重影響餐廳的正常運作及營運成本。（改善建議：各個部門自行領取所需使用的物品及工具，并做部門標簽分類使用，損壞或遺失自行賠償。）。
3、餐廳植物的維養(yǎng)。
餐廳對花草植物的養(yǎng)護現階段處于劣勢，由于餐廳人員并非專業(yè)人士，不懂養(yǎng)護花草之道，導致花草植物大量死亡，造成經濟損失。（改善建議：可以與供應商定協，以租用的方式租花草植物擺放，可定期更換，這樣可以大大降低死亡率，也能提高季節(jié)換花的新鮮度和美觀。）。
以上是個人計劃實施大體方案及月工作心得，總結2月份的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進，在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為餐廳的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
月份個人工作總結篇五
4月份就過去了，我對這個月的銷售汽車的工作也到了要總結的時候了，在汽車店里做銷售，我個人也是有一些收獲的。以下就是我4月份銷售工作總結：
4月份初，我給自己定了一個月份銷售計劃，現在月底了，我計劃大部分都完成了，還有一小部分是沒完成的，但大體還是可以的。這個月我依靠自己銷售技能售出了三輛車，這個月的提成我拿到了。我在跟客戶談汽車的時候，著重的關注客戶的需求，在介紹汽車的時候，也會選擇性的介紹，針對每一個客戶喜歡的車型不同，把店里面他們喜歡的單獨調出來介紹，進而動之以情曉之以理的把車售出去，最重要的就是要根據客戶心理出發(fā)，不能太激進了。
4月里，我自己還去買了銷售相關的書看，幫助自己補充銷售漏洞，把不會的技巧學過來，在面對客戶的時候就能夠更好的為他服務，把店里的車銷售出去，為店里進賬。銷售講究的還有就是溝通，這是我很重視的一個點，因為在上月我就因溝通不到位，把有跟客戶得罪狠了，當時就是因為說話沒有技巧，胡亂說一通，本月我就吸取前一個月的教訓，把說話的艱難好好練了幾遍。每天回到家就是對著鏡子不停的練習，看很多的關于與人溝通的書。做銷售一行必須要能有吸引客戶的本事，不然只能旁觀，售車那是很難的。
這個月面對來電看車的客戶，都是保持得體的微笑，隨時服務客戶。對買了車的客戶，我進行了多次聯系，幫助他們及時解決問題，同時做好汽車情況追蹤，對客戶進行服務到底。我對自己銷售的能力有了更好的理解。本月銷售我取得很好的成績，我更加意識到客戶的重要性，所以我對下月的銷售有足夠的信心。
4月份工作雖已結束，但是在4月份獲得的收獲，讓我變得更加自信，也更加好學了。我始終認為只有自己能力不斷的提高，才有更大的機會去接觸更高層的銷售?，F在的我對汽車銷售越來越感興趣，回想自己在4月份努力的成果，我深深的覺得自己可以把這工作做好。我相信這月的經歷是為我之后的工作奠定更好的基礎。未來的工作我會更加需要努力，只為可以做好銷售，為汽車店帶來更多的利益。
月份個人工作總結篇六
五月是忙碌的一個月，也是感覺自己收獲頗豐的一個月，月份個人工作總結。從2日算起，30天的時間里，參加入黨培訓、遠程教育站點***培訓共6天，在村工作22天，請假2天。主要做的工作如下：
7日至9日在莘縣縣委黨校參加全縣農村黨員納新培訓班，重溫了黨的光輝歷史、更加深刻的了解了黨的性質、指導思想和共同目標，更加明確了黨員所具備的權利和義務，為早日成為一名合格的***員做好了充分的準備。通過這次培訓學習，自己工作的積極性和使命感進一步加強了。在以后的工作中，我會以一名***員的黨性嚴格要求自己更加貼近村民、更加努力工作。
11日至13日，在莘縣成人培訓學校，參加了全縣遠程教育站點***培訓。和我一起培訓的還有27個村的計生主任，培訓過程中，我認真聽講和記錄，最后，順利通過了考試。這次培訓給我最大的體會是那些計生主任，她們雖然年齡偏大、知識水平有限，但她們的學習態(tài)度打動了我，工作總結《月份個人工作總結》。農村對科技知識、微機知識的普及還是很有限的，這也給我了很大的啟示，自己更要不斷加強學習，多利用自己的優(yōu)勢，創(chuàng)造機會，普及電腦知識。
這個月辦事處對計劃生育工作抓的非常嚴。我協助我村及新華社區(qū)對育齡婦女進行摸底了解情況，督促沒有查體的到站查體、征收超生戶社會撫養(yǎng)費、整理育齡婦女相關檔案資料。
五月，我被組織調到郝莊工作，我積極通過走訪、詢問等各種形式了解郝莊村情況，適應新的工作。中日友好醫(yī)院二期擴建工程主要牽涉到我村的征地工作。這個月，我同村兩委其他三名成員經常晚上做村民的思想工作，截至到19日，已與所有征地戶簽訂了協議，征地工作已經結束。目前，清理地上物工作正緊鑼密鼓的進行。我?guī)缀跆焯煸谡鞯噩F場、協助工作，并做好記錄。
美國白蛾防治工作已經進入關鍵時刻，五月，我村通過懸掛高標準誘蛾燈、購買高枝剪等各種形式進行防治。對我村而言，由于飛機防治涉及區(qū)域有限，人工防治仍是作主要的防治方法。另外，我還通過大喇叭、遠程教育、懸掛條幅等形式配合村委會宣傳手足口病防治相關知識和校園安全相關注意事項。
五月的工作比較多，也感覺到了累，但自己收獲了成長。進入六月，我仍會嚴格要求自己，不放松，做好友好醫(yī)院擴建、麥收等工作。
月份個人工作總結篇七
《孫子兵法》說：“間于天地之間，莫貴于人?！眴T工是企業(yè)的根本，員工素質是企業(yè)優(yōu)質服務的基礎。我們將把培養(yǎng)一支專業(yè)、高效、嚴格管理的服務團隊作為--年物業(yè)開展內部管理的基本戰(zhàn)略，實行嚴格管理，善待員工的方針，開展系列的培訓計劃、績效考核，推進企業(yè)文化，強化品牌意識，提高團隊的凝聚力和向心力。
一、人事行政。
人事行政工作目標：
人員當月流動率小于5%。
人員培訓覆蓋率達到100%。
人員招聘到崗率達到98%。
員工生活滿意度達到90%。
1、團隊的建設在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，細化崗位責任制，把責、權、利充分統(tǒng)一，落實到位。推行與之相配合的績效考核制度，調動員工的積極性?？冃г从趫?zhí)行力，執(zhí)行力源于細節(jié)，人事部計劃以保安部作為試點，對每個崗位提出具體的崗位職責要求，推行新的績效考核制度，調動員工對工作的積極性，使員工不斷加強自我管理能力，明確工作標準，提高自我提升的動力并逐步推廣。在各個崗位上采取績效管理，力求在三月份全面覆蓋，以提高整體的服務水平和團隊的執(zhí)行力度。在有效的績效考核制度和崗位責任制的基礎上，人事行政部將加強監(jiān)督的力度，對崗位的操作和執(zhí)行進行有計劃巡查管理。及時發(fā)現問題，及時改進。
2、人事行政部將把提高員工素質作為部門工作的重點，制定有針對性的培訓計劃，以業(yè)務知識培訓和企業(yè)精神相結合，堅持正面灌輸，強化理念，增強員工主人翁責任感和事業(yè)心，培養(yǎng)開拓進取，勇于奉獻的精神。要求員工在工作中真正做到“100%業(yè)主第一”。以企業(yè)精神和宗旨作為統(tǒng)一員工意志，述職報告統(tǒng)一行動的共同基礎。在人事管理流程中，采取優(yōu)勝劣汰的方針，對入職、轉正的員工嚴格按標準把關，逐步提高員工素質，繼而提高團隊的整體素質。
3、在提高管理要求的同時，更進一步關心員工生活，重視員工需求，加強員工宿舍、飯?zhí)玫墓芾?，組織相應的員工生日活動、團隊活動。重視改善員工福利，加強與員工的溝通，以多方渠道聽取員工意見加以綜合，并及時給予改善。
4、效益是企業(yè)的最終目標，通過崗位責任制的落實，人事行政部將重新審核各部門、崗位人員定編的情況，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服務團隊為目標，嚴格控制人事成本。
5、行政方面，將以配合業(yè)務部門開展工作的需要為前提，積極與各部門加強溝通協調，大力配合。修正現有的工作程序，使之更標準化、規(guī)范化。及時完成物料采購，嚴格管理物料的采購、使用控制流程，重視公司資產、倉庫、車輛的管理，堵塞漏洞，做好把關的工作，保證公司財物、利益不受損失。
二、客服中心。
物業(yè)管理是以服務為主，客服中心是整個物業(yè)公司的服務窗口。為此，服務中心將把服務放在第一位，堅持“以人為本”的服務宗旨，規(guī)范管理、追求創(chuàng)新、至誠服務。不斷提高江南世家物業(yè)價值，使物業(yè)發(fā)揮的使用效能。
強調成本控制意識和成本管理程序;。
強調團隊的有效運作和服務流程;。
強調公眾服務的規(guī)范化與特約服務的個性化;。
強調“以人為本”的服務理念和服務的人性化;。
致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區(qū)。
目標設置：
客戶綜合滿意率不低于90%;。
服務綜合及時率不低于85%;。
業(yè)務技能培訓100%;。
月份個人工作總結篇八
當我寫到八月份的時候，我知道，我已經來公司四個月了。來公司第一個月我就知道，公司每月是要交月度工作總結的，前三次我也寫了，可事實上目的不是那么清晰，不明白如何總結，因而只有抱希望于古人，一作效仿。我自身不知道什么總結，但我知道有總結一說，先后談到“竹子”、“死前回憶”、“習慣”來作總結。但現在的我，已經來公司第四個月頭了，我從本質上知道什么是工作總結，其實工作總結本身也是我們工作的一部分，只是這時候你所分析的不是其他項目資源，而是正視自身的資源。
寫到這里我就臉紅了，是的，嚴格的來說，我在山晟是從事文字工作的?？善渌臅呵也徽摚驼f這前面的三次工作總結的提交，回憶起來，真是一路的刀光劍影，每次提交上去后，心里總是忐忑不安，心想這次可不要出什么事才好，可每次又總是準時的挨批。想來可憐，可可憐人必有可恨之處，正如當一樣的問題重復第三次出現的時候，這絕不是偶然，是該回過頭好好想想了。粗心大意是有的，說我不夠誠心做事倒也不盡然，事實上沒有什么比我提交總結更細心的了，每次反復斟酌，仔細校對，可問題總是出現在那些細枝末節(jié)上，我知道，這樣的陋習不是一兩天培養(yǎng)出來的，大抵以前的我都這么漂浮的過了，我要認識這“本質真實”。
上月我負責的公司博客開通三日即喊暫停，到現在我還是丈二和尚。公司博客的開通我是費了一番波折的，撰寫博客開通意義、設置博文版式、撰寫博文內容、策劃網絡推廣方案，一步一步我都按照計劃進行，我自信問題都不是很大，可這個結果卻不盡如人意，或許是以己度人，我知道我有很多要反思的地方。
這個問題我一直想提了，至今隱而未發(fā)是有道理的。初來公司，我記得我還是一個很有上進心的青年，遇事我愛提為什么，而且對事情我有自己的觀點，并且時常堅信自己的觀點，愿意為此窮根溯源。可現在的我發(fā)覺是越沒有提出意見的勇氣了，很多時候都鼓不起勇氣說“no”。是的，或許是初出茅廬，可不能失去了“不畏虎”的勇氣，你可以說我無知者無畏，但誰又能保證我這不是明知山有虎，偏向虎山行的勇者。我覺得很多的項目創(chuàng)意，要大家群策群力，而不是我自己選擇埋沒我的創(chuàng)意。比如丹霞山韶關古城這個項目，我老早就是想提出建議的，但一直被我擱置，就其原因：一是這項目是武老師、教授、姜總親自督導，他們都是我尊敬的長者，我沒理由也沒資格提出為什么；二是項目做到現在已經是后期階段了，再提出新的創(chuàng)意就會對前面部分的否定，這樣與人于己都是不利，所以我一直隱而未發(fā)?？墒俏也⒉皇钦f一點想法都沒有，有些想法我想提出來當作交流探討或許是更好的詮釋這個項目，所以做策劃的應該是多提自己的觀點，把一種觀點文化融入到整個項目中去，而不是簡單的坐在電腦面前寫寫文案，那樣倒無趣了。這方面往后應該加強才是。
人問東方朔為什么天文地理無所不知，難道其本身如《周易》里面的預言家？東方朔的回答可謂精辟，“讀書破萬卷，自然前世的事情你了如指掌，未來的事情發(fā)展都有一定的路徑可尋，所謂前事不忘后事之師，如此推斷，未來的事情也在你掌控之中”。對過去的總結就是對未來發(fā)展最好的指引，我希望從此的人生有跡可循。
月份個人工作總結篇九
今天學校要求我們交2009年12月份的教學工作總結，我花一個多小時把一年的工作進行了梳理，撰寫了工作總結，并把它上傳到網上，希望和朋友們共享。
愛因斯坦的相對論適用于任何領域，比如時間。當一個人孤獨存世時，一日如三秋；當一個人專注于某事時，三秋如一日。雖然在學校的教育教學工作中我談不上專注，但仍感覺時間飛快，一晃，已到12月。心惶惶，但幸仍可終日。
一、教學方面。多媒體投影儀仍在維修中，損壞、維修至今已2月余了，非常痛恨廠家及維修方的不作為，課難上，學生學的吃力，老師教的吃力，今天公開課，把他們帶到隔壁班的教室，他們看到多媒體圖像，都在哇哇贊嘆，心里感覺怪怪的，想，原本你們也可以這樣幸福的。聽了2堂公開課，一堂是上海教研員老師上的，一堂是安陽實小的胡利盛老師上的，領略了名師風采，雖然以我的水平。教學工作總結還很難從他們身上汲取到多少，但總覺得心里有東西在蕩漾，特別是，兩位男語文老師在課堂上展示的獨特魅力，讓我有所感悟，他們詮釋了男老師的風采，我從他們身上學到了，男語文老師，特別是小學男語文老師，對課堂肢體語言的把握和獨特的引導魅力和語言爆發(fā)力。
二、班主任德育工作。班主任德育工作是教育內容里最繁瑣、最千頭萬緒的一件事，作為一個班主任在這方面所花的心思絕對不會比教學少。我個人感覺，一切德育為先，只要德上來了，所謂智、體、美、勞都不是問題，德，很可能是個人發(fā)展的心理動因。我在教學工作總結方面，是失敗的，經驗不足，缺乏心理學素養(yǎng)，缺少系統(tǒng)的管理辦法，缺少耐心。今后努力學習，改正缺點，希望能實現自己的德育價值觀---一切德為先。
三、其他工作。金校長讓我和陳瑤瑤老師負責組織建設學校學生文學社，經過一段時間的努力，終于出現了一點苗頭，在校領導和班主任老師的支持下，文學社的人員、理事干部基本確立了下來，下階段工作是著手召開成立大會，布置文學社專欄，組織各期培訓和為出刊做準備。其實還是非常感謝領導的，我感覺年輕人的世界，不止狹隘于教育和教學，應嘗試教育領域內的其他事情，這樣才能在生活和工作中積累經驗直至融會貫通。我是有決心把這個學生團體弄起來、弄好的。
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月份個人工作總結篇十
學校確定四月份為“檢查整改范式月”,一個月的時間又過去了,回顧這一個月的班主任工作，真是忙碌極了。各項常規(guī)工作進展良好。班級衛(wèi)生、路隊、紀律等方面都比較理想。結合學校中心工作，支部提出了本月黨小組生活會的主題是結合本人思想、工作、作風等進行“個人工作反思”下面總結本月班級開展的幾項主要工作。
一、結合清明節(jié)，利用班會課對學生進行了革命傳統(tǒng)教育。讓學生搜集革命英雄的故事，讀一讀，感受他們的堅強不屈和大無畏精神。并對照自己，找一找生活中做的不好的地方，懂得珍惜現在的幸福生活。
二、開展了運動員的選拔工作。根據學校的要求，我班經過層層選拔，最終選出男女生各四名運動員。通過選拔活動，增強了全班學生的集體榮譽感，學生參加集體活動的熱情更高了。
三、出好環(huán)境保護主題的黑板報。對學生進行環(huán)保教育，并注意搜集有關環(huán)保方面的文字和圖片，為出板報積累材料。同時，要求學生從自身做起，做環(huán)境保護的小衛(wèi)士。
四、組織學生開展研究性學習，并取得了豐盛的果實。
班級工作中還有需要改進的地方。如路隊不夠整齊，仍有一部分學生紀律意識不強，態(tài)度散漫。打掃衛(wèi)生不夠及時徹底，保持不好，課間仍存在在樓道內大聲喧嘩現象。這些都是今后我要長期抓的工作。
學校要求我們各班根據自己的特點，申報自己的“范式”創(chuàng)建結果。我班申報的是早操。關于早操質量的要求，我從去年就已經開始了，經過一個學期的訓練，我班早操人保持著軍訓時的水平甚至更高，應經成為本校一個靚麗的風景線。
“范式”是美國著名科學哲學家?guī)於髟凇犊茖W革命的結構》中提出的一個詞匯，此著一問世，這詞匯立刻被學界接受，并且圍繞之展開了激烈的爭論。庫恩長期以來研究科學史，他發(fā)現一種累積性的科學史觀統(tǒng)治著這個領域，但這種認識他認為是不能真正反映科學史本貌的。庫恩自述一旦他找到了“范式”這個詞匯，一切的困惑當即冰釋。不過這個“范式”，卻并不是一個簡單的字眼。
如果非要簡單的概括的話，它的內涵有兩層意思：
(1)科學共同體的共同承諾集合;(2)科學共同體共有的范例。
再進一步，(1)可以簡化為一種約定，(2)就是范例。
范式是研究問題、觀察問題、分析問題、解決問題所使用的一套概念、方法及原則的總稱。范式解決的問題必須是有解的，才有效。
我認為學校開展“范式創(chuàng)建”活動，我覺得目的不在于樹立什么典型，而在于怎樣使一個班或一個級部，通過一個活動或一個小的特點取得全班的全面地進步。充分認識的到這一點，對于我校全面提高辦學質量是至關重要的?？偨Y我校幾年來創(chuàng)建示范高中的工作，我們?yōu)閷W校的全面發(fā)展倍感欣慰，我將繼續(xù)努力工作，讓班級各項都能取得令人滿意的成績。四月份個人工作總結與反思僅供范文寫作參考，切勿完全照抄!
月份個人工作總結篇十一
7月內，公司工會服務企業(yè)，圍繞重點組織開展工作?，F將公司七月份工會工作總結如下，敬請各位領導提出寶貴意見。
一、組織開展施工現場防暑降溫慰問。進入盛夏以來，面對點多面廣的施工局面，公司領導心系現場，工會及時組織開展了高溫慰問工作。
7月5日，繆顯杰書記、張洪祿副經理等冒著酷暑慰問機施分公司為漳州工程設備裝船的職工及工程機械廠員工。
7月13日、15日，繆顯杰、駱家驄、張耀慶等陪同上海電建領導慰問漕涇、工程機械廠及吳涇有關施工作業(yè)區(qū)。
7月19日，繆顯杰、李蘇來到江蘇太倉項目、閘電項目及外高橋脫硫項目現場，親切看望和慰問正在緊張工作的廣大一線職工。
7月25日，李蘇慰問了閔行分公司職工。
7月26日，繆顯杰陪同市總工會副主席汪蘭潔等領導慰問漕涇現常7月27日，李蘇陪同華東工會主任莊毅群、上海電建工會主席張心定等來到中山項目工地進行高溫慰問。
高溫慰問所到之處，各級領導們一再叮囑工人師傅們注重身體，勞逸結合;并再三要求項目班子進一步關心好全體員工，更好地落實防暑降溫措施，在把工程促上去的同時，想方設法把職工們照顧好，堅持實踐以人為本的理念，努力為建設和諧企業(yè)和和諧社會作貢獻。
公司工會及基層組織則把準備工作充分做好。
二、開展重并特困職工家庭慰問。7月25日，為密切聯系群眾，關心職工冷暖，公司領導夜訪困難職工家庭。公司領導繆顯杰、李蘇、張耀慶、田剛、湯定壟張洪祿、周進賢、何兆坤，在中心組討論學習結束后，兵分五路，代表公司各級黨組織，親切看望并慰問了公司患重病和困難職工家庭，并送上了慰問金。公司領導們強調：一些職工和黨員為企業(yè)的發(fā)展作出了很大的貢獻，付出了很多的心血，現在他們因個人及家庭原因，出現了生活困難，作為我們企業(yè)，不僅要讓在崗職工的收入穩(wěn)步提高，同時也要讓這部分有實際困難的職工家庭感受到企業(yè)的關心和溫暖，這是黨員領導干部義不容辭的責任。月內，公司工會還對其它有困難的職工進行了慰問補助。
三、公司八屆二次職工代表大會會務。月內，公司工會圍繞公司八屆二次職工代表大會準備，進行了積極認真的工作。公司各基層工會先后召開了民主懇談會，共有170余位職工參加，并提出了18條意見，涉及到企業(yè)發(fā)展、人才培訓、管理工作、安全生產及班組建設等五個方面;同時，還有134人/次職工參與了職代會提案活動，計有職工代表議案7份、職工議案4份，共計11份;主要內容為企業(yè)發(fā)展、人才培訓、班組建設等方面。目前，行政工作報告、上半年安措報告等大會文件資料及會務均已完成，正式會議將于下月上旬召開。
四、“安全挑刺”活動進入匯總評比階段。由公司工會組織開展的“安全挑刺”活動，進入最后匯總、整理階段。相比較于“揭短”，“挑刺”更注重自我加壓，鞏固和提高員工安全意識。公司從嚴要求，基層廣泛發(fā)動，整理推出50多個“刺點”，集中反映了公司及基層安全管理層面、各基層單位現場的安全布局、重大的機械設備及危險源控制、施工班組的習慣性安全違章、職工群眾的安全意識最薄弱點及職工最為關心和擔憂的安全生產熱點;等等。
目前，主要有“在上下爐架時用移動電話收發(fā)信息、能樹立為安全典型的班組屈指可數、習慣性違章沒有根本杜絕、對外來建設者的安全管理不夠”等一批“刺點”涌現。下月，工會將組織評比出“最佳刺點”若干;并由工會牽頭，組織領導和專家對“剌點”進行按號入座會診后，從公司、基層單位、班組的三級層面進行“撥剌”整治。
五、公司立功競賽上半年度總結自查。月內，根據市競賽辦及上海電建的要求，公司工會對上半年度立功競賽工作，以“以人才發(fā)展為突破口，以安全實效為著力點”為標題，進行了回顧和總結。今年，我們公司堅持以xx對上海發(fā)展提出的新要求為方向，按照市競賽辦提出的“三圍繞三確?！钡闹卮蠊こ塘⒐Ω傎惢顒拥囊?，并結合上海電力建設有限責任公司提出的競賽工作重點，以人為本，積極開展以爭創(chuàng)“電建精英杯”為主題的立功競賽活動。不僅在工程建設主戰(zhàn)場上確保在建工程的全面達標，而且在人才培養(yǎng)、創(chuàng)新管理等企業(yè)發(fā)展前瞻性領域中開展立功競賽，以努力推動企業(yè)兩個文明建設再創(chuàng)新的佳績。
從這份xx-xx年上半年工作總結報告中可以看出，工作主要突出為四個方面：
一、加強新一輪競賽基礎工作。
二、結合重大工程確保競賽。
三、圍繞人才發(fā)展推動競賽創(chuàng)新。四、針對安全生產強化競賽氛圍。
月份個人工作總結篇十二
轉眼1月就這樣過去了，通過這個月的學習，自己感覺還是有所收獲的。
一、通過1月份日常工作和學習積累的一點認識。
這個月感覺業(yè)務素質和解決問題的能力還不夠，以后要做到加強學習，更新觀念。對待日常工作，不要總找借口，要從自身出發(fā)，不斷加強學習更新觀念，不斷分析認識提高自己，改變不執(zhí)行不作為的不良習慣，自動自發(fā)的做好本職工作。我們在執(zhí)行某些任務時，總會遇到一些問題。
而對待問題有兩種選擇：一種不怕問題，想方設法解決問題，千方百計消滅問題。結果是圓滿完成任務，一種是面對問題，一籌莫展，不思進取，結果是問題依然存在，任務也不會完成，反思對待問題的兩種選擇和兩個結果。我們會不由自主的問到，同是一項工作，為什么有的人能夠做的很好，有的人卻做不到呢？關鍵是一個思想觀念認識的問題。
愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這一個月的'時間里，我能遵守公司的各項規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，一個月用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，認真履行崗位職責，平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。
一本《執(zhí)行力》讓我豪情萬丈，一種積極豁達的心態(tài)、一種良好的習慣、特別是讓我明白了做一個有執(zhí)行力的人對一個公司的發(fā)展和員工個人職業(yè)化的成長的重要性。一句話概括即為：個人執(zhí)行力決定個人的成敗，企業(yè)執(zhí)行力決定企業(yè)的興亡。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
這個月我的主要工作任務是：
（1）負責開拓鐵合金、玻璃、化工（硫酸、炭黑、碳素）余熱發(fā)電銷售工作。
（2）之前水泥跟蹤過的客戶工作。
（3）河北鋼鐵集團發(fā)電信息搜集和一些臨時工作。
通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的銷售人員應當具有良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力、較強的組織領導能力、靈活的處理問題能力、有效的對外聯系能力、良好的執(zhí)行能力。
我也希望領導今后多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現自己的人生價值。“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷提高業(yè)務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。學無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于指導實踐。在今后工作中，要努力當好領導的參謀助手，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實，為的發(fā)展貢獻自己的力量。
公司正處于高速發(fā)展時期，是一個非常關鍵的時期，這一時期應該從管理上下工夫，企業(yè)管理的好壞，會決定企業(yè)轉型的成敗。
首先，要加強思想觀念的轉變，加大培訓力度，特別是管理層要改變老觀念，要從實干型向管理型轉變。領導層定期學習和交流，這樣可以開闊視野、學習管理理論。
其次，公司要強化激勵機制，加大獎金額度，提高提成比例。好的激勵機制可以改變人的行為，好的激勵機制可以激勵員工，好的激勵機制可以強化管理。只有充分運用激勵機制，調動員工的積極性，使員工素質不斷提高，業(yè)務不斷熟練，從而保持旺盛的工作干勁，才能使企業(yè)能夠健康、快速發(fā)展。
月份個人工作總結篇十三
客戶滿意度是衡量一個公司服務質量的最重要的標準，經過個人對客戶滿意度的調查，發(fā)現客戶滿意是一種心理活動，是客戶的需求在被滿足后的愉悅感。對于顧客來說，他花了定的代價，需要達到一定的目的，如果我們提供給他的產品、服務等有很大一部分不是他所的，那怕你的價格比別人低，可能也不能提高他的滿意度。所以客戶滿意度是衡量客戶滿意度的量化指標，由該指標可以直接了解企業(yè)、產品或服務在客戶心目中的滿意度級別。
客戶回訪也主要是對客戶滿意度的一個調查，當時在交易過程中，也許客戶并沒有想到的種種情況，在使用過程中碰到了，抑或直接在接受公司服務的時候遇到的，他可以對公司進行反饋，而我們對于客戶的反饋意見也將進行研究和保存，進而能夠提高客戶滿意度，而最終目的就是為進一步銷售鋪墊的準備，認真的策劃?？蛻魧τ诰哂衅放浦然蛘J可其誠信度的企業(yè)的回訪往往會比較放心，愿意溝通和提出一些具體的意見。客戶提供的信息是企業(yè)在進行回訪或滿意度調查時的重要目的。如果企業(yè)本身并不為人太多知曉，而策劃回訪的程度又不行的話，那很可能會影響公司本身的形象，以及再次的交易。
零抱怨無投訴其實是每個企業(yè)的一個愿景，真正能夠達到這樣的企業(yè)可以說沒有，因為消費者的心理和行為是公司難以確定的，公司可以通過努力來增加自己服務的質量，這樣只是能夠提高客戶滿意度，但卻無法決定客戶滿意度。零抱怨無投訴是公司追求的目標，他要求公司能夠完完全全地為消費者服務，消費者就是上帝，這句話一定要時刻記在心中。
總體來說，一個企業(yè)能否生存下去，就是看企業(yè)的客戶對企業(yè)的支持情況怎么樣?這個支持情況是由客戶滿意度來直接影響的，所以我們可以通過良好的服務，優(yōu)質的產品，策劃好的客戶回訪來增加客戶滿意度。而企業(yè)的目標可以向著“零抱怨無投訴”進行。
針對幼兒年齡段生理特征，上下樓梯困難，我班開展了“安全教育”活動，利用課堂教學，日常生活的滲透加強幼兒安全意識，提高了幼兒的自我保護意識?？粗諝v又掀過一頁，感嘆時間過的真快，x月份又在手指間不經意的溜走了，回顧一月份總結如下：
一、班況分析。
1、組織幼兒拍球并帶幼兒參加了拍球比賽，讓幼兒感受到了競賽的樂趣。
2、參與了媽咪沙龍活動。
3、班里兩位老師參加了幼兒園組織的首席教師評選活動，并從中得到了提高和鍛煉。
4、扎扎實實做好教育教學，尤其是閱讀識字和英語，為教學成果展做好準備。
5、針對幼兒年齡段生理特征，上下樓梯困難，我班開展了“安全教育”活動，利用課堂教學，日常生活的滲透加強幼兒安全意識，提高了幼兒的自我保護意識。
6、在家園共建方面，我們通過家訪、媽咪沙龍、幼兒觀察評價表附以電話溝通、便條、短信息等方式與家長保持聯系。
1、做好衛(wèi)生消毒工作，保證每位幼兒的安全。
2、繼續(xù)做好家園共育工作，通過教學成果展、__搖籃藝術節(jié)活動讓家長感受寶寶的風采。
3、做好冬季流行感冒的預防工作。
4、認真?zhèn)浜妹抗?jié)課，努力提高自己的教學水平。
四、重點工作。
1、積極籌備、并組織幼兒參加“幼兒園嘉年華”。
2、繼續(xù)扎實的做好教育教學，并積極籌備幼兒教學成果展。
年后的一個月，我承認我與客戶之間的溝通少了一些，一方面因為市場的持續(xù)冷淡。我了解大家的情緒，雖然在下跌的過程中從未間斷的給大家做出提醒，但是收效甚微，好多人都是抱著--年持股才能掙錢的心態(tài)堅守到了此刻，換來的卻是市值攔腰斬半的慘痛代價。另一方面，我一向在有條不紊的進行著營銷團隊的管理工作。
首先，從x年的x月__日開始的有獎開戶活動告一段落，這一次的活動依然是公司統(tǒng)一在全國范圍內開展的，而且營業(yè)部還制定了對營銷團隊開發(fā)客戶的獎勵方案，對銀行網點銀行員工介紹客戶的獎勵方案。我首先的工作就是統(tǒng)技所有的數據。在這次活動中，截止到x月x日，所有營銷代表x名開戶數共計__戶，其中有效戶__戶，入金量__，__元，在統(tǒng)計完每一個營銷代表所開發(fā)客戶的狀況后，與經理核對，我又將銀行員工介紹的客戶挑選出來，按戶進行現金獎勵。其中，獎勵的發(fā)放工作已經和經理共同發(fā)放完畢。
因為客戶經理的離職，我去了x行進行駐點工作。在那里，我也深深的體會到了一名營銷代表的內心感受。其實營銷就是一種溝通，溝通的方式，溝通的時宜都需要自己去把握。盡量將客戶對自己的反感程度降至最低，這樣才能把握機會，讓他樂意理解我們的產品。然而大家在溝通上或許表現的并不是很到位，有自尊心方面的原因，有性格上面的局限，有節(jié)奏上把握的不準，所以很多人并沒有去有效的溝通，可能與之交流的僅僅只是一張無聲的宣傳單。有了這次的經歷，再有自己的思索，因而也在之后交行的駐點工作中切實用到了。
服務部新入一名營銷代表，培訓工作開始了。除了每一天下午對她進行基礎培訓之外呢，我想，我更多的是在向她傳遞我們這一行所需要的職業(yè)操守和對工作的態(tài)度。在每一次接聽咨詢電話，在每一次接待客戶的工作當中，讓她正真好處上的理解自己的工作是一種服務性質的工作。之后，我還單獨帶她進駐交行。和她分享我工作上的一些心得：什么樣的客戶有潛力，什么樣的客戶不值得去發(fā)掘，什么樣的年齡層客戶我們需要等等，在這些時間里，除了傳授，我也透過了實踐掌握了很多更深更實際的方法。
應全營業(yè)部號召，我們將盡量的安排客戶遷往家中進行網上交易。開始時，只是采取閉市后教學的方式，很多人都是隔夜就忘，工作進展很慢。之后經過與營業(yè)部人員的溝通后，根據現有的條件，我們將此刻的大戶室單獨辟出一間，起名為“網上交易實戰(zhàn)室”，選在每一天開市時間進行真實環(huán)境的培訓，充分的調動了客戶的用心性。目前，所有的培訓工作仍然在繼續(xù)，我手上的數據中也抓到了一些想回家的客戶的信息。因此，x月份我將工作的重點放在了和這些客戶的溝通上，讓他們滿意并且放心的回家做網上交易。
寫工作總結的時候，正趕上x行繼續(xù)加存款準備金率x個百分點，而且美國市場在油價飆升x美元的消息下出現暴跌，情緒真的很沉重。但不管怎樣，工作還是要繼續(xù)，路還是要走下去。
時間一晃而過，一段時間的工作活動告一段落了，回顧這段時間，我們的工作能力、經驗都有所成長，為此要做好工作總結。
(1)在與同事進行工作交接時，要保持清醒，不懂就問。不然，講完了，你再去問一遍，豈不是很尷尬。
(2)大家心里都有一桿秤。言行謹慎，保持最好的工作狀態(tài)。
(3)不要等著別人喂你知識，沒有人有義務。遇到問題有針對性地向別人請教。
(4)不用在乎別人是不是喜歡你，在一起只是為了更好的工作而已。
(5)不要覺得自己搞理論，實際搞得少，但是解決問題的能力、思路是相通的。
(6)不要將所有的精力放在思考人際關系上，你來這里是工作的。
(7)剛入職的新人，不懂就要多問。不然，過幾年你都不好意思張口問了。
(8)遇到問題不要鉆牛角尖，多溝通交流，也許別人一句話就能解決你半個月都想不通的難題。
(9)書本上學到的知識與實際生產相結合。每次做工作，認識的人都不一樣。但是只有實際做了，才能認識得更深刻。
(10)細致完成每項工作。
轉眼之間2022年x月份即將過去了，在x月份的工作中有快樂有煩惱，有歡笑也有感動，有收獲也有疑問。
在這一個月里，我的進步是直線向上的，緩而不慢，細而扎實。因為作為一個客服人員，我深知基本功要做好做實，微笑要留住，禮貌要恰當，耐心要保持，這些非一日之促成。這個工夫是細水長流，著急不得，不近功也不能急利。于自己的成長有更好的磨練。做客服，人說“這是在做吃力不討好的事”。確實，客服需要處理的事有時是那么瑣碎，每天忙忙碌碌，每天都會碰到各種各樣的客戶，禮貌的，粗魯的，感謝的，生氣的，講理的，不講理的，打錯電話的……剛開始的時候，每天的情緒也會隨著碰到的事情，碰到的客戶而改變。被客戶罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來;被客戶表揚了，馬上輕快起來，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現。所幸我得到周圍很多同事們的幫助，使我慢慢成熟起來。用戶真誠的道謝和滿意的笑聲使我體會到了自己的價值。
在初接電話，對客戶所提出的問題，我不敢輕易做出回應。但很快，我便意識到除了有熱情的態(tài)度之外更應該有豐富而扎實的業(yè)務知識，才不致以使自己沒有足夠信心來正確回答客戶的問題。公司每日的早會，讓我拋棄了懶惰;公司的企業(yè)文化，讓我為此而奮斗，而努力;公司的制度，在一天天的完善，員工的素質在一天天的提高，我相信，__的明天會更好!
經過這短時間的磨練，我深深的認識到，做一名客服人員絕不是單純做完一件事。要把一件做好，考慮周全，拿捏準了，這是要費工夫去努力的。所謂為客戶著想，替客戶分憂，達成客戶心愿，絕非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成，而是需要我們具有敢于承擔責任的責任心和善于分析和處理的判斷力和執(zhí)行力才能真正為客戶完成心愿，提升我們公司的服務質量和服務形象。這對于每個從事客服行業(yè)的人來說不論在體力和智力方面都是一個挑戰(zhàn)，然而這樣的挑戰(zhàn)使得我的人生變得精彩而充實。
平凡的客服，不平凡的事業(yè)。我的經歷是平凡的，做的事也很平凡，但每個時間階段的工作所得，所思考的，所感悟的都是無價之寶。
月份個人工作總結篇十四
四月份以來，我部在學生處老師的正確指導下，在各系生活部部長、干事、各班生活委員以及廣大師生的積極配合下順利開展工作。以下是我部在本月的工作總結：
1、由于承包目前院內飯?zhí)玫膞x公司向學院學生提出提升飯菜價格的要求，院生活部在學生處老師的指示下，于x月x日組織x名同學到附近六所高校的飯?zhí)眠M行菜式、菜價的調查。這次調查，很有必要且意義重大，可以讓各班生活委員了解現在周邊高校飯?zhí)蔑埐说拇笾聝r格，并把調查發(fā)現向同學們通報，讓同學們多點了解外面世界經濟發(fā)展的規(guī)律。
通過此次調查分析，發(fā)現與本學院飯?zhí)玫木筒腿藬?、菜價相似度較大的是水利電力職業(yè)技術學院在本次對六個院校飯?zhí)脤Ρ群螅驹盒ｏ執(zhí)糜袔讉€地方是值得肯定的：院內飯?zhí)蔑埐藘r格相對適中，服務質量還不錯，但是還有待提升；飯?zhí)玫牟耸接忻黠@增多，但是菜式的種類還不能滿足院內同學的需求。相信在全院同學的共同監(jiān)督下，飯?zhí)靡欢〞纫郧白龅母谩?BR> 2、x月x日x點，在飯?zhí)枚钦匍_了膳食管理會議，會議主要內容是飯?zhí)蔑埐苏{價而作出通報及討論會。x副書記、后勤部的古處等相關老師、學生處的x老師、xx公司的x女士等人及x、x級的生活部干部、膳管小組成員和生活委員參加了會議。古處就食堂運營以來的相關情況作了通報，并對食堂運營方xx公司所提出的飯菜價格調整進行了通報，會議后期x副書記等老師跟各班生活委員討論了飯?zhí)矛F存問題并對其作出解答，再后來xx副書記做總結：學生是學院根本，應把監(jiān)督飯?zhí)玫闹鲃訖嘟唤o學生，成立新的膳管會，并要求盡快落實工作。
3、x月x日至x月x日，在飯?zhí)蔑埐藘r格表公示的這段時間，院生活部要求各班生活委員密切注意班里同學對飯菜調價后的反應，并把同學們對飯菜調價后的看法、見解及時收集起來，匯總后交給后勤部的領導，讓后勤部的領導清楚同學們對飯菜調價的大致反應。做這樣的價格公示及調查很有必要，這明顯的說明主動權是在同學們手里，避免飯?zhí)蔑埐送蝗簧齼r而引起同學們的過激行為，減少飯?zhí)蔑埐苏{價帶來的阻力，同時也能一定程度上維持學院的穩(wěn)定。
4、x月x日x點，召開生活委員會議。回憶中，學生處的x老師就辦理醫(yī)保的準備工作做了宣傳與解釋，并倡導大家都能買醫(yī)保。x老師講話完畢后，紅協會長召開獻血活動的籌備會，與各班的生活委員詳細說明了x月x日獻血活動的相關事宜及準備工作。
月份個人工作總結篇十五
捧著累累的碩果，迎著冬日的陽光，懷著滿腔的熱忱，告別了九月份，我們又迎來了xx月份，現將對電話銷售這方面工作做一個總結：
xx月以來，我們對電話銷售團隊進行了整合，渠道部銷售人員現有人，網站部銷售人員現有人，客服部銷售人員現有人；完成了呼叫系統(tǒng)上線，對呼入呼出業(yè)務進行了詳細分工；制訂了銷售規(guī)則，與產品部門合作進行了職稱英語、四六級等多次電話銷售促銷活動，完成總業(yè)績，其中，重點產品電話銷售工作。我們具體做好了以下幾項工作：
（一）強化培訓。強化產品知識與話述集中培訓。為保證培訓工作按質、按量完成，根據所開設專業(yè)，結合培訓人員需求，選擇培訓教材、教學光碟。培訓前發(fā)到培訓人員手中，做到人一套，方便教學、方便復習、自學，提高了教學質量，鞏固了教學成果。教師做到分工明確，職責到人。每次培訓，由專業(yè)授課教師，按照日程表進行教學。要求理論講解通俗易懂，實作具體、有針對性，一看就會。如，xx月xx日，教師為我們進行了職稱英語培訓，取得了很好的效果。
（二）更新系統(tǒng)。聘請專業(yè)技術人員，進取進行呼叫系統(tǒng)的更新，以新的呼叫系統(tǒng)為基礎，整合呼入咨詢電話，來電量較更新前明顯上升。
（三）細化分工。對呼入呼出進行了細化，并明確分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到學校，了解到學校的產品，為學校爭取到更多的客戶資源。加強了呼入與產品的協作，進行了多次促銷活動，取得了較好效果；呼出方面，進行未付款訂單的跟進，在學員跟進方面，及時了解學員處于哪個進度及時進行跟進。每個新開發(fā)的學員，都制表統(tǒng)計，在開發(fā)學員的得失之處做分析。經過召開每月一次例會來分析近來學員的狀況，對于未成交的學員做出總結，以便更好地跟進。同時，執(zhí)行了同等學歷的老學員二次銷售，及時和老學員溝通。在啟用新品時，首先通知老學員，得到他們的承認后方可啟用，若他們不理解，我們作相應的改善滿足他們的需求。對于老學員的回訪，我們是不定期的。在節(jié)假日里我們送出問候和祝福，在重要的日子里送些小禮品以增進感情。在平時，我們也和老學員堅持聯絡，關心他們的狀況，增進感情。如果方便的話，能夠登門拜訪老學員，以便促進我們和老學員之間的關系。經過我們的努力，半年來，老學員成單量到達個。
（四）完善制度。為更好地促進工作，我們研究制訂并嚴格執(zhí)行《電話銷售執(zhí)行規(guī)則》，對工作執(zhí)行流程、業(yè)績認定、數據安全等方面進行了嚴格規(guī)定，違規(guī)操作情景明顯下降。
各位領導、同志們，以上這些成績的取得，是校領導關心、支持的結果，是我們銷售部員工共同努力的結果。這些成績，為進一步加快我校教育發(fā)展夯實了根基，為新起點創(chuàng)造新氣象奠定了堅實的基礎。
雖然半年來我們的工作取得了必須成績，可是離領導的要求還存在很多差距和不足，主要有以下幾方面的問題：
一是呼入方面：咨詢應對本事不足，部分課程仍然缺乏深度咨詢本事，需要與產品加強協作，加大培訓力度。
二是呼出方面：目前主要日常業(yè)務是網站未支付訂單回訪，業(yè)務性質較為淺表化。在真正意義上的電話銷售，即老用戶二次開發(fā)與新用戶電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠。
三是有的僅憑感覺銷售，對業(yè)績起伏無統(tǒng)計分析，對主要產品轉化率無統(tǒng)計分析。
四是團隊氛圍一度出現問題，業(yè)務競爭向惡性競爭方向發(fā)展，直接影響整體業(yè)績。
新起點，新期望。成績代表過去，我們的工作將開始新的起點。下一步，我們將努力做好以下幾方面的工作：
一是加強合作，進一步強化培訓。新的一年，我們期望和產品部進一步加強合作，多為我們進行產品培訓，協助我們走向資深銷售顧問的行列。對于學校的職員來說，熟悉學校的產品是很必要的。為了發(fā)展，學校可能會有產品改善或者新品的推出，經常開展一些產品的培訓，讓職員對學校的新產品更加了解，提高員工的工作技能，讓大家成長得更快。
二是加強數據統(tǒng)計與分析，及時了解呼入和呼出量，根據業(yè)績起伏加強管理，提高產品轉化率。
三是進取研究發(fā)掘銷售規(guī)律，以指導好銷售工作的開展，為學校創(chuàng)造更多的經濟效益。
四是進行大規(guī)模外呼，讓沉睡的數據蘇醒，促成老客戶的多次銷售。
以上是我xx月來的工作總結和xx月的工作計劃，有什么不當的地方還請領導指正。在今后的日子里，我們大家會一齊努力，緊密結合自身的實際，長遠規(guī)劃，埋頭實干，站在新的起點上，向著更高的、更完美的目標邁進，將工作做到更好！在不久的將來，我相信學校必須會發(fā)展得更好、更快！
月份個人工作總結篇十六
國慶長假期間，長時間的放松和家庭的團聚使自己變得慵懶起來，但在假期將要結束的時候，我有意識的調整了狀態(tài)，使自己以飽滿的精神回到了工作崗位上?，F將201x年10月份的工作情況總結如下：
（一）思想政治學習。
我認為思想政治學習不僅是書本的學習還是一種實踐活動，是一種貫穿在社會活動、日常生產、工作、學習、生活和人際交往中的，具有一定理論指導和較強的政治傾向性是理論和實踐相結合的學習。我的思想政治學習主要有方式。一是通過鎮(zhèn)政府每周三的集中會議式的學習；二是自我學習；三是通過觀看視頻、媒體的學習。10月份我鎮(zhèn)集中會議式學習內容主要為省委下發(fā)的"三項工程"文件，了解了什么是"三項工程"，如何落實"三項工程"，以及我鎮(zhèn)在這方面已經取得了什么樣的成果及今后的努力方向；在工作之余我學習了《中華人民共和國國務院公報》，了解了國家的一些相關規(guī)定及管理辦法；每天堅持通過網絡或者電視看新聞，了解時事政治，了解國內外的形勢。
（二）工作具體內容。
1、計生大廳業(yè)務辦理。
10月份計生大廳業(yè)務量比上一月份有所下降，這是因為在春節(jié)之前我們已經將農村獎勵扶助、城鎮(zhèn)獎勵扶助這兩大塊工作基本完成，在春節(jié)放假期間我們又通過每村的村干部及計生員親自向符合獎勵政策的家庭進行告知，以防漏報以便確保國家政策的堅決落實，保障人民群眾的根本利益。10月份前來辦理農村獎勵扶助的一共只有3例，使我印象深刻的是有一個村民來辦理獎勵扶助的時候特意向我們表示感謝，說要不是我們打電話通知和村干部去家里告訴的話，()他可能就會錯過今年應該享受的政策，他還說現在國家政策真是好??！雖然他說的漢語有些不流利，但是我仍能從他的表情看出，他說的話都是發(fā)自內心的。就是這樣的時候我真的很有成就感，覺著為人民服務這幾個字不僅給我們的是一種責任更是一種肯定。
將201x年所有檔案查看是否有漏下的內容，（有些是報表沒有打印，有些是會議記錄沒有重新謄寫），找出后全部補齊，然后打印封皮，裝訂成冊。這項工作看起來沒有什么實質的工作內容，但是卻很繁瑣，也很考驗一個人的耐心與細心。我想工作事無巨細，每一項工作都其存在的意義，所以每一項工作我都要做好，并且要努力做得更好。
月份個人工作總結篇十七
轉眼之間2022年x月份即將過去了，在x月份的工作中有快樂有煩惱，有歡笑也有感動，有收獲也有疑問。
在這一個月里，我的進步是直線向上的，緩而不慢，細而扎實。因為作為一個客服人員，我深知基本功要做好做實，微笑要留住，禮貌要恰當，耐心要保持，這些非一日之促成。這個工夫是細水長流，著急不得，不近功也不能急利。于自己的成長有更好的磨練。做客服，人說“這是在做吃力不討好的事”。確實，客服需要處理的事有時是那么瑣碎，每天忙忙碌碌，每天都會碰到各種各樣的客戶，禮貌的，粗魯的，感謝的，生氣的，講理的，不講理的，打錯電話的……剛開始的時候，每天的情緒也會隨著碰到的事情，碰到的客戶而改變。被客戶罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來;被客戶表揚了，馬上輕快起來，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現。所幸我得到周圍很多同事們的幫助，使我慢慢成熟起來。用戶真誠的道謝和滿意的笑聲使我體會到了自己的價值。
在初接電話，對客戶所提出的問題，我不敢輕易做出回應。但很快，我便意識到除了有熱情的態(tài)度之外更應該有豐富而扎實的業(yè)務知識，才不致以使自己沒有足夠信心來正確回答客戶的問題。公司每日的早會，讓我拋棄了懶惰;公司的企業(yè)文化，讓我為此而奮斗，而努力;公司的制度，在一天天的完善，員工的素質在一天天的提高，我相信，__的明天會更好!
經過這短時間的磨練，我深深的認識到，做一名客服人員絕不是單純做完一件事。要把一件做好，考慮周全，拿捏準了，這是要費工夫去努力的。所謂為客戶著想，替客戶分憂，達成客戶心愿，絕非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成，而是需要我們具有敢于承擔責任的責任心和善于分析和處理的判斷力和執(zhí)行力才能真正為客戶完成心愿，提升我們公司的服務質量和服務形象。這對于每個從事客服行業(yè)的人來說不論在體力和智力方面都是一個挑戰(zhàn)，然而這樣的挑戰(zhàn)使得我的人生變得精彩而充實。
平凡的客服，不平凡的事業(yè)。我的經歷是平凡的，做的事也很平凡，但每個時間階段的工作所得，所思考的，所感悟的都是無價之寶。
月份個人工作總結篇十八
十二月份的新客戶不多，老客戶購買同時也降低。新客戶開發(fā)的少，有的還處于了解階段，對于這個情況今后我們要從不同的渠道入手。現在就是重點的培養(yǎng)有潛力的客戶，使他們對我們更有信心和認知度，去挖掘客戶更深的信息。
我們的銷售技能還存在欠缺，基礎功底薄弱，所以我們還要加強學習。“不找借口找方法”，這個是我們公司和我個人一直崇尚的，現在我的能力還不足，所以我要一直在努力，努力學習，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望的。有人說過“態(tài)度決定一切”，簡單而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，既然我們選擇了這個行業(yè)，可能是沒有辦法，但現在這是我們惟一喜歡的工作，對于自己喜歡的事情要付出的努力，在這段工作中，我認為一個積極向上工作態(tài)度是成功的一個必要前提，所以我們要用的激情投入到工作中去。
存在問題：
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規(guī)范。
接下來的工作中我們將迎來一個新的銷售重點，那就是區(qū)域劃分，基本上包括_，_還有_這幾個區(qū)的潛力都很大，之前也一直在這幾個地方跑，但也沒有做出很好的成績。通過公司的區(qū)域劃分，我們要以團隊為主，充分地發(fā)揮團隊的力量，這次我們區(qū)域也組建了團隊，我們要互相學習，共同進步，我們每個人也都在努力著。希望再上一個新的臺階，打造出一片新的天地。
月份個人工作總結篇十九
在2月份里，我個人沒有多少成績，但我覺得在這段時間里，我努力工作成長著，我相信，成長比成績重要。
一、在教學方面的成長。
2月份，我從熟悉的語文課堂，轉到體育專職，心中有了很大的落差。先前每學期至少有一次可以參加市里的教研活動，從中學習提高?，F在任教體育，三年也沒有一次。上級不安排，光靠我自己的學習，成長就很慢了!不學就不能適應日益變化的教學改革。在這個心理的強烈驅動下，我參與了網絡上中大學體育教師的民間組織《中國學校體育》雜志的qq群，建立了自己的專業(yè)個人博客，博客訪問量已達15000人次。在群友中，我認識了一批杰出的一線中大學體育工作者。在與他們交流的過程中，我的體育專業(yè)知識有了很大的補充。再加上我與新教師應俏的師徒接對，在工作中，我們互相學習，團結合作，共同進步，使我在體育教學的課堂上，做到了更好，業(yè)務能力有了顯著的提高。年上學期，我積極學習，參加了市教研室組織的“35周歲以下青年體育教師基本功比武”活動，在單元計劃、教學設計、教學教案的制訂和基本功兩項比賽中，獲得了市三等獎。
二、在工作能力方面的成長。
我們體育工作得到了學校領導的大力支持，同事的鼎立協助。一年來，我們做了國家學生體質健康測試的數據測試上報工作、學校特色體育項目的訓練、春季集體項目比賽、學校和市學生田徑運動會、市大學生籃球賽，體育強鎮(zhèn)創(chuàng)建、陽光體育冬季長跑活動等重大工作。這些工作的順利完成，無不凝聚著同事們的智慧和汗水。尤其是上學期學生田徑運動會，共有29人次打破17項學校年級記錄，在10月底的市中大學生田徑運動會上，獲得18分，列全市第17名的好成績。這些工作都是大家團結合作的結果。這讓我明白了相信同事，與同事合作共處的美好效果。我們體育組年輕專職老師都上了一堂校內公開課，其中，應俏老師還上了市教師進修學校和中心學校的考核課，獲得了中心學校一等獎的好成績。
三、經驗和不足。
2月份工作下來，讓我充分體會到了年輕真好!年輕老師在一起共事，大家有干勁。年輕人負擔少，做事速度快，說干就干，這是一種可貴的精神。發(fā)揮得當，能讓工作運轉迅速。由于速度快了，做事考慮得就欠周全，很多細節(jié)就考慮不到，如運動會報名表填寫、運動會裁判的培訓、場地器材的安全設施等等，這些在學校領導的關懷和老教師的幫助下，妥善處理，使工作能和諧地進行。
綜上所述，我綜上所述，我在今后的工作中，將戒驕戒躁，好好學習，努力工作，更好地為學生服務，為學校服務，為國家服務。
月份個人工作總結篇二十
時間就是生命,真是絕對巧妙和公平的形容。一個月的時間又在荏苒之間滑過，感嘆時間的緊缺，同時也更為珍惜點滴時間，積少成多，便學會了合理利用時間。
回顧本月所定下的目標，以及工作的實際情況，做出如下工作總結：
1．完成日常內務工作。
2．正常接待客戶，引導辦理入會。
3．對戶型說辭和銷售技巧的學習和分析。
4．學習相關行業(yè)政策知識和各種有利于工作的書籍,加強自身的學習能力。
5．正常接聽電話，跟蹤客戶回訪。
6．市場調查與分析匯總,并分析競爭對手的情況和客戶需求。
7．學習本項目相關的知識，增加銷售賣點和說辭。
月份個人工作總結篇二十一
時間真的是轉瞬即逝，不知不覺的我已經入xxxx都酒店近一個月了，在這一個月里，我遇到過挫折、享受過歡樂、同時我也得到了友誼，但最終這種。種的一切還是讓我收獲了很多。時間雖然很短暫，可是我每一天所經歷的每件事，對于我來說都是一種磨練，無形中我得到了很多寶貴的財富。在此我要感激我的領導對我的細心栽培跟指導，也要感激同事熱情的幫忙。下頭我就對我近一個月的工作進行一下總結：
在剛進酒店的開始，我首先對酒店的整體概況進行了一下了解，把酒店各部門的職責跟概況做到了心中有數，以便在工作中能與各部門協調好工作。我在酒店的職位是前廳領班，作為領班我就要不論在工作上跟思想上都要給同事起個帶頭作用，由于剛到一個新環(huán)境，一切工作流程很陌生，所以我先從同事間互動起來，與同事建立良好的關系，大家互幫互助，虛心的跟同事學習業(yè)務上的知識，不論是前臺接待還是前臺收銀都要把自我的業(yè)務做到熟練，這樣才能更好的協助大家工作，也才能在工作中發(fā)現問題并及時的'解決問題。在這段期間里我主要接觸過一次大型的會議“打漁山”，并且得到了圓滿的成功。期望在下一年里，能接到更多更大的活動，也期望我能帶領我的同事們完成的更好。
二、思想方面。
在服務行業(yè)，異常是我們前廳每一天要應對行行色色的客人，在思想上我們要有一個很高的高度，正確的看待客人的無理要求跟一些不禮貌的語言。我們要學會尊重自我跟尊重他人，只要是客人我們就要微笑服務，盡量滿足客人的要求，讓客人滿意，把解決問題作為一種歡樂來享受。對于我們自我的同事也要互相幫忙，學會多理解、多人讓、多包容，大家共同打造一個和諧的工作環(huán)境。
下頭是我對下一年工作的一些計劃：
一、結合實際問題做一些培訓，首先在儀容儀表方面，每一天必須要檢查好自我的儀表在上崗，要適當的化淡妝，堅持一種蓬勃向上的精神面貌。其次在文化用語上也要將強培訓，應對客人要用禮貌用語，不能隨意妄為，做到讓客人有賓至如家的感覺。
二、加強紀律的管理，在本部門經理的帶領下，大家嚴格要求自我，遵守酒店各項規(guī)章制度。在工作上不能馬虎大意，不該做的不做。