大廳工作總結(jié)（熱門18篇）

    總結(jié)是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程，可以幫助我們更好地學(xué)習(xí)和進(jìn)步。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？在以下范文中，你可以看到一些寫作總結(jié)時(shí)需要注意的常見錯(cuò)誤和改進(jìn)方法。
    大廳工作總結(jié)篇一
    20xx年以來，為把政務(wù)大廳保安隊(duì)伍打造成一支團(tuán)結(jié)、和諧、高效、優(yōu)質(zhì)的護(hù)衛(wèi)團(tuán)隊(duì)，在領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下，我們堅(jiān)持樹立奉獻(xiàn)意識(shí)，踐行忠于職守，凡是要求別人做到的，自己首先做到；凡是要求別人不做的，自己絕不去做。特別在遇到急、難、重、危、新的事項(xiàng)時(shí)，始終以保安工作標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，人人做到敢擔(dān)當(dāng)、盡職責(zé)，沖在前，干在先，從而得到群眾支持與信賴，取得了做好工作的主動(dòng)權(quán)。
    遵照政務(wù)大廳實(shí)施規(guī)范化管理的要求，在工作中我們牢牢把握中國夢的大方向，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，認(rèn)真落實(shí)政務(wù)大廳護(hù)衛(wèi)方略，積極有效地進(jìn)行現(xiàn)場及內(nèi)務(wù)管理工作，通過不斷反復(fù)實(shí)踐，針對干部隊(duì)伍進(jìn)行復(fù)合性“優(yōu)化組合”，既精簡了干部職數(shù)，又提高了干部素質(zhì)。各班隊(duì)自助辦公，深入開展技能大練兵和服務(wù)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)等活動(dòng)，大力提高了保安職業(yè)化、正規(guī)化、規(guī)范化建設(shè)水平，為今后發(fā)展奠定了有力的基礎(chǔ)。
    根據(jù)政務(wù)大廳關(guān)于“率先發(fā)展、持續(xù)發(fā)展”的工作目標(biāo)，保安中隊(duì)自年初開始就咬住發(fā)展不放松，各級(jí)都制定出發(fā)展計(jì)劃并組織實(shí)施。我們認(rèn)真推...
    大廳工作總結(jié)篇二
    一、我區(qū)城鎮(zhèn)居民保險(xiǎn)擴(kuò)面工作現(xiàn)狀：
    20xx年市局下達(dá)我區(qū)城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)累計(jì)繳費(fèi)任務(wù)11.79萬人，目前全區(qū)累計(jì)參保繳費(fèi)7.95萬人，完成累計(jì)任務(wù)67.45%。20xx年市考核口徑由參保人數(shù)調(diào)整為繳費(fèi)人數(shù)，全區(qū)目前參保11.82萬人，繳費(fèi)7.95萬人，未繳費(fèi)3.87萬人。從上半年新增參保繳費(fèi)情況看，我區(qū)僅新增繳費(fèi)4220人，僅增長4個(gè)百分點(diǎn)，下半年的任務(wù)比較重。
    二、存在問題的原因分析：
    1、兌現(xiàn)考核尚未到位。市勞動(dòng)保障雖已下達(dá)09居民醫(yī)保任務(wù)指標(biāo)，但市政府勞動(dòng)保障工作會(huì)議未開，市區(qū)兩級(jí)政府考核體系尚未建立，造成區(qū)政府無法對各街道辦事處下達(dá)任務(wù)書，任務(wù)不能層層分解。另20xx年市政府居民醫(yī)保兌現(xiàn)資金一直未到位，在一定程度上影響了街道、社區(qū)工作人員積極性。
    2、任務(wù)指標(biāo)過重。我區(qū)總?cè)丝跀?shù)與鼓樓相當(dāng)，比泉山少10萬人，但20xx年市下達(dá)我區(qū)居民醫(yī)保任務(wù)覆蓋率要達(dá)到97.5%，而泉山、鼓樓的覆蓋率只有92%，在城區(qū)覆蓋率最高，覆蓋面接近飽和。
    3、擴(kuò)面進(jìn)度緩慢。上半年，全區(qū)新增參保人數(shù)4220人，僅完成凈增任務(wù)9.84%，完成任務(wù)艱難。
    4、行政村補(bǔ)助政策不到位。目前全區(qū)涉農(nóng)行政村16家(不包含大龍湖辦事處13個(gè)行政村)總?cè)丝?.08萬人，現(xiàn)參保繳費(fèi)1.9萬人，占總?cè)藬?shù)47%。潘塘辦事處四個(gè)行政村、大郭莊辦事處2個(gè)行政村未出臺(tái)補(bǔ)助政策，翠屏辦事處三個(gè)行政村、大郭莊辦事處下河頭村沒有續(xù)保補(bǔ)助。已經(jīng)實(shí)施補(bǔ)助政策的行政村，由于補(bǔ)助范圍不廣、標(biāo)準(zhǔn)不高等原因，村民參保覆蓋率最高子房辦事處建國村達(dá)82%，最低的大郭莊辦事處上河頭村僅28%。
    5、市屬學(xué)校參保工作進(jìn)展緩慢。市屬學(xué)校學(xué)生20xx年的續(xù)保率僅為50%。市屬學(xué)校不重視，尤其是中專、技校，推進(jìn)難度大。城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)6、基層勞動(dòng)保障平臺(tái)力量薄弱。目前勞動(dòng)保障平臺(tái)僅一名工作人員，承擔(dān)著就業(yè)、退管、監(jiān)察、醫(yī)保等各項(xiàng)勞動(dòng)保障工作，服務(wù)對象的廣泛性和服務(wù)內(nèi)容的不斷拓展，更凸現(xiàn)了社區(qū)勞動(dòng)保障經(jīng)辦能力明顯不足。
    7、宣傳力度不大。今年上半年，我們采取廣場宣傳、入戶宣傳等形式進(jìn)行居民醫(yī)保的宣傳，由于人手、資金等各方面條件的限制，造成宣傳力度不夠，宣傳范圍不廣。
    8、區(qū)級(jí)無經(jīng)辦機(jī)構(gòu)。城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)和居民醫(yī)療保險(xiǎn)全部納入市考核指標(biāo)，區(qū)勞動(dòng)局承擔(dān)著大量的工作。全市其它區(qū)都相應(yīng)成立了區(qū)級(jí)醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，我區(qū)至今無經(jīng)辦機(jī)構(gòu)和人員。
    三、工作對策：
    1、強(qiáng)化行政推動(dòng)。征繳擴(kuò)面工作面廣量大，必須切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化行政推動(dòng)，強(qiáng)力推進(jìn)。區(qū)委區(qū)政府要建立擴(kuò)面征繳工作聯(lián)席會(huì)議制度，每季度要召開一次聯(lián)席會(huì)議，通報(bào)征繳擴(kuò)面工作情況，及時(shí)研究、協(xié)調(diào)擴(kuò)面征繳工作中的問題，變臨時(shí)性、突擊性工作為制度化、長效化運(yùn)作。
    2、行政村建立長效機(jī)制。全區(qū)16個(gè)行政村要達(dá)到95%的覆蓋率，各行政村要擴(kuò)大補(bǔ)助范圍、提高補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)，提高村民的參保積極性。
    3、抓住工作重點(diǎn)。城區(qū)各辦事處要加大對轄區(qū)的大市場、外來流動(dòng)人口的宣傳力度。充分利用區(qū)居委會(huì)的輻射力度，調(diào)動(dòng)社區(qū)主任、樓長、退管組長等社區(qū)工作人員的積極性，登門入戶宣傳動(dòng)員。
    4、加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。首先要充分利用各種有效途徑大張旗鼓地進(jìn)行宣傳，勞動(dòng)局牽頭，以辦事處為中心開展各類大型廣場宣傳活動(dòng)，做到每月有活動(dòng)，每場有實(shí)效。二是突出典型事例的宣傳。對轄區(qū)內(nèi)重病、大病等有保障需求的人員，進(jìn)行排查摸底，上門入戶進(jìn)行政策講解，提供現(xiàn)場辦理服務(wù)。注重強(qiáng)化典型的示范帶動(dòng)作用，大力宣傳已參保居民享受待遇的典型事例，講實(shí)例、算細(xì)帳，增強(qiáng)宣傳效果。三是拓寬宣傳渠道，突出宣傳重點(diǎn)。
    5、成立醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)。成立區(qū)級(jí)“醫(yī)療保險(xiǎn)處”，增加編制，配備兩名以上專職工作人員。
    6、充實(shí)基層工作力量。社區(qū)勞動(dòng)保障站至少要配備一名專職工作人員，區(qū)、辦事處定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高隊(duì)伍綜合素質(zhì)。
    7、加大基層工作經(jīng)費(fèi)投入。目前，區(qū)、辦事處、社區(qū)醫(yī)保工作均無經(jīng)費(fèi)來源，而宣傳、培訓(xùn)、設(shè)備投入等工作急需專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)缺乏制度上的保障。建議區(qū)政府將醫(yī)保工作經(jīng)費(fèi)納入年度財(cái)政預(yù)算，每年給予解決醫(yī)保專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)10萬元。
    四、請區(qū)政府幫助解決的相關(guān)工作。
    1、區(qū)政府召開各辦事處主要領(lǐng)導(dǎo)調(diào)度會(huì)。
    2、區(qū)政府召開各行政村書記會(huì)議，要求全部制定補(bǔ)助政策以及補(bǔ)助資金的及時(shí)到位。
    3、成立云龍區(qū)醫(yī)療保險(xiǎn)辦公室，增加編制，配備人員。
    4、加大工作經(jīng)費(fèi)投入。
    20xx年市下達(dá)養(yǎng)老保險(xiǎn)擴(kuò)面任務(wù)1.05萬人。任務(wù)下達(dá)后，我局經(jīng)過認(rèn)真分析討論，對今年企業(yè)參?？己宿k法進(jìn)行調(diào)整，采取了對各責(zé)任單位新開戶企業(yè)參保指標(biāo)進(jìn)行考核，原開戶企業(yè)自然增長參保人數(shù)不計(jì)入考核內(nèi)容。
    因考核口徑的調(diào)整，今年下達(dá)給各責(zé)任單位任務(wù)相對減少，總計(jì)下達(dá)任務(wù)為5750人，占總?cè)蝿?wù)54%。新考核辦法的的運(yùn)行，進(jìn)一步挖掘了我區(qū)參保資源，擴(kuò)大了參保企業(yè)總量，上半年，全區(qū)新增參保企業(yè)家，比去年同期提高%。但從目前工作進(jìn)展情況分析，全區(qū)養(yǎng)老保險(xiǎn)擴(kuò)面工作仍然面臨較大壓力與困難。
    1.全區(qū)擴(kuò)面整體工作滯后。1-6月份，全區(qū)完成任務(wù)29.8%，位于城區(qū)第三，落后于泉山、九里。
    2.各責(zé)任單位工作進(jìn)展緩慢，排名第一的辦事處也僅完成任務(wù)30%，距序時(shí)進(jìn)度相差20個(gè)百分點(diǎn)，最差的辦事處僅完成全年任務(wù)8%。
    3.清理空掛戶抵減當(dāng)期完成指標(biāo)幅度較大。今年市勞動(dòng)局首次將清理歷年繳費(fèi)空掛戶與當(dāng)期擴(kuò)面掛鉤考核。我區(qū)1-6月份，清理空掛戶抵減當(dāng)期完成指標(biāo)214人。
    二、存在問題的原因分析：
    1.各責(zé)任單位主觀重視程度不夠。因市、區(qū)兩級(jí)勞動(dòng)保障工作會(huì)議尚未召開，20xx年獎(jiǎng)勵(lì)資金無法兌現(xiàn)，20xx年度各責(zé)任單位勞動(dòng)保障任務(wù)指標(biāo)沒有正式下達(dá)，造成各責(zé)任單位存在等待觀望現(xiàn)象。為了推進(jìn)工作，我局在6月份已將全年任務(wù)以討論稿形式下發(fā)，但仍未引起各責(zé)任單位重視。部分辦事處重視程度不夠，任務(wù)尚未分解、轄區(qū)資源底數(shù)不清，方法措施不得力，工作調(diào)度不及時(shí)等現(xiàn)象依然存在。
    2.任務(wù)指標(biāo)重、轄區(qū)資源少，增加了我區(qū)擴(kuò)面工作進(jìn)位爭先的難度。20xx年度各區(qū)任務(wù)：泉山1.1萬人、云龍1.05萬人、鼓樓0.55萬人、九里0.35萬人、賈汪0.45萬人。各區(qū)人口數(shù)：泉山49萬人、云龍29萬人、鼓樓23萬人。各區(qū)企業(yè)數(shù)：泉山區(qū)企業(yè)8000家，云龍區(qū)4000家，鼓樓區(qū)家，九里區(qū)家。
    3.市局考核體制調(diào)整造成擴(kuò)面增幅緩慢。養(yǎng)老保險(xiǎn)“兩個(gè)抵減”(抵減當(dāng)期未交費(fèi)人數(shù)、抵減清理空掛戶)對任務(wù)完成造成影響。上半年我區(qū)因以上原因抵減當(dāng)期任務(wù)411人，占完成總數(shù)12%，其中當(dāng)期未交費(fèi)抵減207人，清理空掛戶抵減204人。
    4.勞動(dòng)保障工作基層工作力量薄弱。目前，勞動(dòng)保障工作重心逐步下沉，就業(yè)、養(yǎng)老、醫(yī)療、監(jiān)察等大量勞動(dòng)保障業(yè)務(wù)都由一名社區(qū)協(xié)理員承擔(dān)。各社區(qū)協(xié)理員的業(yè)務(wù)能力、素質(zhì)亟待提高。部分社區(qū)主任對勞動(dòng)保障工作重視程度不夠，不能有效地進(jìn)行傾斜幫扶，造成基層社保工作沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用。
    5.勞動(dòng)監(jiān)察執(zhí)法力量薄弱。近期，在區(qū)政府的大力支持下，我局加強(qiáng)了勞動(dòng)監(jiān)察隊(duì)伍建設(shè)及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。但區(qū)級(jí)勞動(dòng)監(jiān)察執(zhí)法的長效機(jī)制尚未形成，企業(yè)對勞動(dòng)監(jiān)察執(zhí)法的認(rèn)同度有待提高，勞動(dòng)執(zhí)法難度依然存在。
    三、工作對策：
    1.召開上半年工作調(diào)度會(huì)。
    2.加大勞動(dòng)監(jiān)察執(zhí)法力度。7月份，我局抽調(diào)9名工作人員，分成三個(gè)監(jiān)察執(zhí)法小組，對轄區(qū)企業(yè)開展養(yǎng)老保險(xiǎn)擴(kuò)面專項(xiàng)執(zhí)法檢查。
    3.加強(qiáng)部門配合，形成工作合力。建立相關(guān)部門聯(lián)席會(huì)議制度，定期通報(bào)勞動(dòng)保障工作進(jìn)展，廣泛征求意見和建議，爭取配合和幫助。
    4.對轄區(qū)連鎖企業(yè)開展調(diào)查摸底，爭取協(xié)調(diào)市局按轄區(qū)劃分參保范圍。
    5.逐步將轄區(qū)省部屬企業(yè)外聘人員納入我區(qū)勞務(wù)代理范圍。
    6.加大對宣武市場、天橋市場、升輝裝飾城、上海國際服飾城等人員密集場所，新興寫字樓、外來務(wù)工人員聚集場所和居民小區(qū)養(yǎng)老保險(xiǎn)擴(kuò)面宣傳力度，印發(fā)擴(kuò)面宣傳資料。
    7.以確保繳費(fèi)為目標(biāo)，查漏補(bǔ)缺。針對今年市、區(qū)兩級(jí)考核體系的調(diào)整，組織各辦事處、社區(qū)對歷年養(yǎng)老保險(xiǎn)擴(kuò)面工作中只參保不繳費(fèi)的人員進(jìn)行全面排查，要求各責(zé)任單位分片包干，責(zé)任到人，采取先易后難的辦法，分類推進(jìn)。目前，我局已將各責(zé)任單位歷年擴(kuò)面的養(yǎng)老保險(xiǎn)未繳費(fèi)人員、轄區(qū)未參保企業(yè)名單全部梳理分解到責(zé)任單位，將清理情況與當(dāng)期任務(wù)進(jìn)行同步調(diào)度、同步考核。
    8.進(jìn)一步加強(qiáng)協(xié)調(diào)力度。首先加大對各街道辦事處的調(diào)度和督促力度，其次加大對轄區(qū)單位的聯(lián)系和服務(wù)，同時(shí)加大與市局各職能部門的溝通聯(lián)系，充分利用上級(jí)部門的有利條件，并采取有效措施調(diào)動(dòng)他們的積極性，齊心協(xié)力做好勞動(dòng)保障各項(xiàng)工作。
    9.積極探索行政村村民參加社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)辦法。
    四、請區(qū)政府幫助解決的相關(guān)工作。
    1.鑒于目前泉山、鼓樓、九里已由區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)分別召開勞動(dòng)保障工作會(huì)議，懇請王區(qū)長召開我區(qū)勞動(dòng)保障工作推進(jìn)會(huì)。
    2.加大對各辦事處考核獎(jiǎng)勵(lì)力度。建議區(qū)政府將養(yǎng)老保險(xiǎn)考核獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)由去年每擴(kuò)面一人獎(jiǎng)勵(lì)20元，提高到30元。
    3.提高綜合考核養(yǎng)老保險(xiǎn)工作分值比例。由于養(yǎng)老保險(xiǎn)在勞動(dòng)保障工作中推進(jìn)難度較大，建議區(qū)政府將納入綜合考核勞動(dòng)工作18分分值重新劃分，將就業(yè)工作由原定6分調(diào)整到4分，養(yǎng)老保險(xiǎn)工作由原定2分提高到4分。
    4.繼續(xù)加大對勞動(dòng)監(jiān)察工作的支持力度。建議區(qū)政府為勞動(dòng)監(jiān)察工作配備專用車輛，以提高工作效率。
    5.增加對勞動(dòng)保障工作經(jīng)費(fèi)投入。
    6.針對目前我區(qū)社區(qū)勞動(dòng)保障隊(duì)伍力量薄弱的現(xiàn)狀，建議我區(qū)參照泉山區(qū)增配辦法，對管理退休人員500人以上社區(qū)，增配勞動(dòng)保障協(xié)理員一名，工資渠道由區(qū)財(cái)政解決，待遇參照市局配備勞動(dòng)協(xié)理員標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我區(qū)目前管理退休人員500人以上有20個(gè)社區(qū)。
    大廳工作總結(jié)篇三
    根據(jù)縣政府辦公室關(guān)于組織開展行政審批網(wǎng)上服務(wù)大廳綜合演練工作的通知，我單位領(lǐng)導(dǎo)高度重視，積極組織管理部全體職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《演練工作方案》，安排著手準(zhǔn)備信息發(fā)布的內(nèi)容和各演練項(xiàng)目資料，對發(fā)布的內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真審核，并派人按時(shí)參加縣級(jí)的綜合演練?，F(xiàn)將演練工作總結(jié)如下：
    1、積極籌備、精心策劃綜合演練工作。
    本部門在網(wǎng)上服務(wù)大廳共有社會(huì)服務(wù)事項(xiàng)3項(xiàng)、無行政審批事項(xiàng)，此次演練主要目的就是讓我部業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員熟練各自經(jīng)辦的服務(wù)事項(xiàng)辦理的全部流程。為此，在演練之前，各角色崗位需準(zhǔn)備好演練業(yè)務(wù)的紙質(zhì)材料，有必要的還要將其拍攝成電子文檔備查。同時(shí)，還預(yù)想好了演練的流程，填寫了演練過程記錄表的流程，方便具體演練時(shí)按步驟進(jìn)行。
    2、具體演練過程。因我部所涉3項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)在網(wǎng)上服務(wù)大廳只提供2級(jí)以下深度的辦理，其中xx和xx業(yè)務(wù)提供網(wǎng)上咨詢以及相關(guān)審批表格的下載服務(wù)，xxx因其審批表格的特殊性只提供網(wǎng)上咨詢服務(wù)。此次演練首先是在網(wǎng)上服務(wù)大廳的外網(wǎng)上發(fā)布了業(yè)務(wù)相關(guān)的國家法律、行政法規(guī)及地方性法規(guī)全文，方便xx對象及群眾的查閱。另發(fā)布了最近一次央行關(guān)于xxxx的通知公告及xx工作動(dòng)態(tài)等信息。最主要的還是演練在網(wǎng)上大廳演練如何接受群眾的咨詢，并在管理平臺(tái)上進(jìn)行回復(fù)。我部派出的兩位工作人員，互換角色在網(wǎng)上大廳分別以群眾角色和業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員的角色，熟悉群眾咨詢、管理部對咨詢內(nèi)容進(jìn)行回復(fù)的全過程。按照預(yù)先準(zhǔn)備的材料及電子文檔內(nèi)容，分別對xxx等較為常見的業(yè)務(wù)進(jìn)行了演練。
    通過此次演練，我部各崗位、角色對今后網(wǎng)上服務(wù)大廳即將正式開展的服務(wù)事項(xiàng)均有了較為直觀的認(rèn)識(shí)，因?yàn)橹暗木W(wǎng)上服務(wù)大廳建設(shè)工作，主要是由部門信息管理員處理具體業(yè)務(wù)，而且只是在網(wǎng)上大廳的內(nèi)網(wǎng)上處理一些基礎(chǔ)信息業(yè)務(wù)，其他崗位沒有直接接觸此項(xiàng)工作，對網(wǎng)上大廳的認(rèn)識(shí)比較模糊，此次能在各位老師的指導(dǎo)下，以各角色在真實(shí)的平臺(tái)上進(jìn)行一次演練，參演的各角色都是深入其景，對我們今后開展此項(xiàng)工作至關(guān)重要。
    同時(shí)，在演練過程中，我們也發(fā)現(xiàn)了網(wǎng)上服務(wù)大廳業(yè)務(wù)大多數(shù)功能設(shè)計(jì)是比較合理的，對大多數(shù)群眾來說比較容易使用，但在細(xì)節(jié)上有幾個(gè)問題：在網(wǎng)上申請辦理業(yè)務(wù)的群眾文化層次不同，比如群眾想要在網(wǎng)上咨詢，如果不填寫郵箱地址，咨詢的問題無法提交，既然要求群眾用真實(shí)的手機(jī)號(hào)碼和身份證號(hào)碼，這里建議網(wǎng)上大廳的開發(fā)人員不要設(shè)置郵箱地址為必填項(xiàng)；另外，建議在很多功能上設(shè)置保存按鈕并有提示“保存成功”，因?yàn)樵诰€辦理人員較多，系統(tǒng)反應(yīng)較慢，提交后又沒有進(jìn)度提示，往往會(huì)造成提交失敗。以上細(xì)節(jié)上的問題，希望相關(guān)部門給予重視并盡快進(jìn)行改進(jìn)！
    201?年?月?日。
    大廳工作總結(jié)篇四
    20**年，我在省局和市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真實(shí)踐三個(gè)代表重要思想，始終堅(jiān)持依法治稅、從嚴(yán)治隊(duì)的方針，率領(lǐng)全市2500多名國稅干部職工，團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗，奮力拼搏，圓滿完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。我被省人事廳、省國稅局聯(lián)合授予全省國稅系統(tǒng)先進(jìn)工作者稱號(hào)?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，我主要是在四個(gè)方面下功夫:。
    在我看來，學(xué)習(xí)是一種政治責(zé)任，是一種思想境界，是一種精神追求。在學(xué)習(xí)上，我著重把握了三點(diǎn)。
    (一)學(xué)習(xí)理論，提高政治思想素養(yǎng)。一年來，我始終把提高自身政治素質(zhì)放在首位，持之以恒地學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想，并堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，把學(xué)習(xí)理論與提高觀察分析問題的能力結(jié)合起來，注重從政治上、全局上觀察、分析和處理問題;與國稅工作實(shí)際結(jié)合起來，創(chuàng)造性地抓好組織收入、稅務(wù)改革、干部管理等各項(xiàng)工作;與增強(qiáng)黨性觀念，改造世界觀、人生觀、價(jià)值觀結(jié)合起來，增強(qiáng)拒腐防變能力。
    (二)鉆研業(yè)務(wù)，提高稅收實(shí)踐能力。作為一名市局國稅領(lǐng)導(dǎo)干部，熟悉稅收政策、通曉稅收規(guī)律，是一項(xiàng)必備的基本功。為了提高業(yè)務(wù)水平，我努力鉆研稅收業(yè)務(wù)，工作中遇到政策疑難問題，及時(shí)請示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并征詢身邊一些熟悉業(yè)務(wù)、經(jīng)驗(yàn)豐富的同志的意見，不斷完善工作決策，減少工作失誤。同時(shí)，我自覺緊跟時(shí)代要求，帶頭學(xué)習(xí)掌握計(jì)算機(jī)操作技術(shù)，應(yīng)用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，了解金稅工程相關(guān)知識(shí)，還廣泛涉獵經(jīng)濟(jì)、法律、管理、歷史等學(xué)科的知識(shí)，不斷拓寬視野，豐富積累知識(shí)，奠定了堅(jiān)實(shí)的素質(zhì)基礎(chǔ)。
    (三)聯(lián)系實(shí)際，提高統(tǒng)攬全局水平。深入基層調(diào)研，到實(shí)踐中去尋找答案，是提高領(lǐng)導(dǎo)水平的有效途徑。、一年來，我每月用將近一半的時(shí)間下基層，先后就組織收入工作、信息化建設(shè)、基層國稅單位作風(fēng)建設(shè)狀況、稅收服務(wù)等問題開展深入細(xì)致的調(diào)查研究。在充分掌握第一手資料的基礎(chǔ)上，形成了《關(guān)于稅收信息化建設(shè)若干問題思考》、《國稅部門作風(fēng)建設(shè)的現(xiàn)狀及對策》、《關(guān)于國稅部門貫徹三個(gè)代表思想的著力點(diǎn)》等調(diào)研文章，并都及時(shí)轉(zhuǎn)化成了工作思路，指導(dǎo)了工作實(shí)踐。
    作為一班之長，我注意抓主要矛盾，總攬全局，協(xié)調(diào)各方，求真務(wù)實(shí)，真抓實(shí)干。
    (一)狠抓重點(diǎn)講實(shí)干。我特別強(qiáng)調(diào)抓好五個(gè)加強(qiáng)，即圍繞組織收入，加強(qiáng)執(zhí)法:圍繞信息化建設(shè)，加強(qiáng)培訓(xùn)l|;圍繞稅收執(zhí)法，加強(qiáng)檢查;圍繞組織建設(shè)，加強(qiáng)監(jiān)督;圍繞服務(wù)發(fā)展，加強(qiáng)管理。特別是針對執(zhí)法難到位、稅款難入庫、任務(wù)難完成這些癥結(jié)問題，我要求各級(jí)國稅部門把各項(xiàng)稅收檢查貫穿于組織收入的全過程，做到應(yīng)收盡收，無稅禁收，加固了征管防線，推動(dòng)了政策到位，促進(jìn)了稅收增長。同時(shí)，我注重協(xié)調(diào)與各級(jí)黨委、政府和銀行、財(cái)政等職能部門的關(guān)系，多次出面協(xié)調(diào)稅款入庫，消化了歷年虛收包袱近4000萬元，提高了全市國稅收入質(zhì)量。
    (二)善抓典型求實(shí)效。運(yùn)用典型，指導(dǎo)全局，是我長期堅(jiān)持的一條工作思路。我十分注重發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)有針對性的典型，收到了點(diǎn)亮一盞燈，照亮一大片的效果。如針對濫用職權(quán)、執(zhí)法隨意性的問題，樹立了××縣推行稅收執(zhí)法四制的典型;針對個(gè)體稅收漏洞較大的情況，要求一個(gè)縣(市)局總結(jié)推行一個(gè)有特色的單項(xiàng)稅收管理辦法;針對基層分局管理偏散、偏松的實(shí)際，在全市抓基層樣板分局創(chuàng)建競賽活動(dòng);針對班子隊(duì)伍建設(shè)現(xiàn)狀，開展五好班子、優(yōu)秀局長、五個(gè)系列能手、先進(jìn)工作者評(píng)選活動(dòng)，推出了一批先進(jìn)典型，并組織召開了近10個(gè)現(xiàn)場會(huì)，及時(shí)將先進(jìn)典型的工作經(jīng)驗(yàn)予以推廣，發(fā)揮了典型的示范效應(yīng)，較好地推動(dòng)了全局工作的開展。
    (三)廉潔自律，以廉生威。一年來，我自覺嚴(yán)格按照《黨章》、《廉政準(zhǔn)則》來規(guī)范自己的言行，要求別人做的自己帶頭做到，禁止別人做到的自已堅(jiān)決不做，事事處處做到自重、自省、自警、自勵(lì)，以自已的一言一行去感召人、帶動(dòng)人，發(fā)揮一班之長的表率作用。如機(jī)構(gòu)改革有關(guān)人事任免問題，市局面向社會(huì)招聘計(jì)算機(jī)技術(shù)人員和從基層選調(diào)年輕干部等重大事項(xiàng)，我都是交局黨組會(huì)集體研究，民主決策，并將結(jié)果在全系統(tǒng)公開、公、示，實(shí)行陽光下操作，群眾普遍反響良好。
    總結(jié)一年來我個(gè)人的學(xué)習(xí)、思想、工作、帶隊(duì)、廉政情況，我深感在一些方面還需要繼續(xù)努力，主要是個(gè)人創(chuàng)新意識(shí)還有待進(jìn)一步增強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)決策水平還有待進(jìn)一步提高，抓黨組中心組的學(xué)習(xí)還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，抓機(jī)關(guān)管理制度的執(zhí)行還有待進(jìn)一步嚴(yán)格。
    新的一年里，我要著重抓好政治學(xué)習(xí)，提高政治理論水平和領(lǐng)導(dǎo)決策水平:突出抓好班子建設(shè)，提高班子的整體戰(zhàn)斗力;突出抓好機(jī)關(guān)建設(shè)，整頓機(jī)關(guān)作風(fēng)，樹立良好形象，確保圓滿完成全年各項(xiàng)工作任務(wù)，為推進(jìn)全市國稅事業(yè)發(fā)展，促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)進(jìn)步再作新貢獻(xiàn)。
    大廳工作總結(jié)篇五
    一年來，教務(wù)處在校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下，在全體教師的共同努力下，堅(jiān)持教學(xué)高于一切，重于一切，先于一切，優(yōu)于一切?，F(xiàn)就工作情況報(bào)告如下：
    x年，教務(wù)處以“嚴(yán)紀(jì)律、正作風(fēng)”為主題開展紀(jì)律、作風(fēng)教育活動(dòng)。
    一是嚴(yán)肅工作紀(jì)律，增強(qiáng)廣大教師的責(zé)任感和使命感。要求全體教師遵守學(xué)校工作紀(jì)律，堅(jiān)持請假和簽到、簽退、簽課制度。教務(wù)處通過教學(xué)巡查、隨堂聽課、學(xué)生評(píng)教等手段加大課堂教學(xué)督察力度，嚴(yán)禁曠課、遲到、早退及上課接打手機(jī)等不良現(xiàn)象。堅(jiān)決杜絕各種消極怠工現(xiàn)象。
    二是狠抓考風(fēng)考紀(jì)建設(shè)，完善各類考試的操作規(guī)程，促進(jìn)良好學(xué)風(fēng)形成。教務(wù)處制定了《平時(shí)考核成績辦法》、《學(xué)生補(bǔ)考與緩考的規(guī)定》。每次考試前，教務(wù)處專門組織召開考試工作安排會(huì)議。對考試中監(jiān)考教師監(jiān)考行為，閱卷等行為，等諸多方面做出了精細(xì)周密的安排，保障了考試順利完成，為形成良好學(xué)風(fēng)起到了積極地促進(jìn)作用。
    三是把教風(fēng)建設(shè)與黨建工作緊密結(jié)合，發(fā)揮黨支部在紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)中的戰(zhàn)斗堡壘作用。要求黨員教師在教學(xué)工作中起模范帶頭作用，最重要的是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要以上率下，起示范作用，要求普通黨員和教師做到的，領(lǐng)導(dǎo)干部要做到，我們提出的要求的是領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭干，普通黨員創(chuàng)新干，群眾跟著黨員干。目前，教務(wù)支部科室領(lǐng)導(dǎo)都是雙肩挑，一手搞教學(xué)，一手抓管理;我們的黨員教師帶頭挑重?fù)?dān)，多上課，保證教學(xué)任務(wù)的完成。特別是在今年的各類民警培訓(xùn)工作中，面對民警培訓(xùn)教學(xué)存在兩大困難，一是從教學(xué)內(nèi)容上講，由于我校學(xué)生不開設(shè)公安專業(yè)課程，因此，對承擔(dān)公安課程的老師可謂困難重重，他們查資料，到一線與民警溝通，力爭做到理論和實(shí)踐的完美結(jié)合;二是從教學(xué)工作量上講，大多教師要同時(shí)完成初任民警培訓(xùn)和我校學(xué)生兩個(gè)教學(xué)任務(wù)，有些教師甚至要同時(shí)完成民警培訓(xùn)、協(xié)勤培訓(xùn)、我校學(xué)生三個(gè)教學(xué)任務(wù)，工作強(qiáng)度可想而知，有的老師一連幾天都是六節(jié)課，滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。但是，承擔(dān)授課任務(wù)的教師沒有一句怨言，他們克服一切困難，以優(yōu)良的紀(jì)律作風(fēng)圓滿完成了各項(xiàng)教學(xué)任務(wù)。
    教務(wù)處把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作擺在突出位置，聯(lián)系教學(xué)實(shí)際，從增強(qiáng)全體教師廉潔奉公、勤政為民、服務(wù)教學(xué)的意識(shí)入手，一是明確中層干部是黨風(fēng)廉政建設(shè)的責(zé)任主體，進(jìn)一步加強(qiáng)教務(wù)處中層干部的自身建設(shè)。二是加強(qiáng)制度建設(shè)，用制度帶動(dòng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的有效落實(shí)，從源頭上構(gòu)筑防腐拒變的防火墻。三是主動(dòng)接受師生的監(jiān)督，規(guī)范黨員干部的廉潔行為，保證各項(xiàng)工作的順利開展。
    1、以德育滲透教案評(píng)比為平臺(tái)，提高教學(xué)水平。
    為規(guī)范教學(xué)流程，提升一線教師教學(xué)能力，提高課堂教學(xué)效果，為優(yōu)秀教師提供展示的平臺(tái)，教務(wù)處開展了德育滲透優(yōu)秀教案評(píng)比活動(dòng)，各教研室根據(jù)教案檢查標(biāo)準(zhǔn)對組內(nèi)每位教師的參選教案進(jìn)行深入細(xì)致的檢查審閱和評(píng)選工作，共推薦出18份優(yōu)秀教案。教務(wù)處于5月11日—5月16日在教務(wù)處進(jìn)行優(yōu)秀教案展覽。此次教案展評(píng)工作為全體教師提供了學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)和交流的平臺(tái)，對規(guī)范教學(xué)，提高教師業(yè)務(wù)素質(zhì)和教學(xué)水平，起到了推動(dòng)作用。
    2、以擒敵拳技能展示為契機(jī)，提高警體教師技能。
    5月22日—5月25日，教務(wù)處組織警體部全體教師開展了擒敵拳技能展示活動(dòng)。此次活動(dòng)有以下幾方面特點(diǎn)。第一、參賽面廣。警體部全體教師14人參加了這次展示活動(dòng)，這是從98年建校以來從來沒有過的。第二、準(zhǔn)備充分。展示前，警體部安排黨世將老師進(jìn)行專題輔導(dǎo)，每一位警體教師反復(fù)琢磨。在展示中，我們可以看到許多老教師能充分發(fā)揮自身特長，形成自己獨(dú)特的教學(xué)風(fēng)格;有些年輕教師起點(diǎn)高，進(jìn)步快。第三、達(dá)到共同提高的目的。這次擒敵拳技能展示就是為警體教師提供互相學(xué)習(xí)和鍛煉提供平臺(tái)，提高警體部教師的整體素質(zhì)，促進(jìn)警體課教學(xué)，警體教師在觀摩中潛心研究，取長補(bǔ)短。
    3、以青年教師成長為著力點(diǎn)，提升師資隊(duì)伍整體教學(xué)水平。
    青年教師是學(xué)校師資隊(duì)伍的有生力量，他們肩負(fù)著學(xué)校未來發(fā)展的重任，為打造一支結(jié)構(gòu)優(yōu)化、素質(zhì)良好、富有活力、具有創(chuàng)新能力的高水平的青年教師隊(duì)伍，教務(wù)處、科研處于11月12日至12月2日組織了青年教師匯報(bào)課活動(dòng)。本次活動(dòng)不但為青年教師展示自己的才能提供了一個(gè)舞臺(tái)，而且促進(jìn)了我校教師日常教學(xué)工作的交流互動(dòng)，在全體教師中樹立了課堂教學(xué)是第一陣地，教學(xué)質(zhì)量是第一生命線的意識(shí)。
    4、以集體備課為突破口，有效推進(jìn)校本研修。
    為確實(shí)提高備課質(zhì)量，進(jìn)而提升課堂教學(xué)水平，引領(lǐng)教師有效參與校本教研，促進(jìn)教師專業(yè)成長，根據(jù)我校實(shí)際情況，教務(wù)處自11月底開始對集體備課進(jìn)行了改革。教務(wù)處制定集體備課實(shí)施方案，以學(xué)科組為單位開展活動(dòng)，整個(gè)活動(dòng)過程分六個(gè)環(huán)節(jié)：1.教研室分配任務(wù)。2.主備教師精備。3.同課教師提出建議4.集體議課。5.主備教師二次備課。6.教后反饋。本次備課改革，使備課過程成為教師合作、實(shí)踐、創(chuàng)新的研究過程，加強(qiáng)了教師間的交流與合作，相互取長補(bǔ)短，實(shí)現(xiàn)資源共享，從而提高教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
    5、以“走出去”為培訓(xùn)主渠道，提高教育教學(xué)質(zhì)量。
    **老師赴工程技術(shù)師范學(xué)院計(jì)算機(jī)動(dòng)漫與游戲制作專業(yè)參加國家級(jí)骨干教師培訓(xùn)、赴北京數(shù)碼公司參加國家級(jí)實(shí)訓(xùn)教師培訓(xùn)，**老師參加了公安部人事訓(xùn)練局在上海舉辦第二期全國公安微課程開發(fā)應(yīng)用培訓(xùn)班。通過多渠道“走出去”培訓(xùn)，教師開闊了視野，增長了見識(shí)，吸取了先進(jìn)的教育理念，學(xué)習(xí)了成功的教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，對我校全面提高教育教學(xué)質(zhì)量起到了極大的推動(dòng)作用。
    6、以教學(xué)實(shí)踐一體化為方向，加大實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)。
    教學(xué)實(shí)踐一體化是職業(yè)教育的發(fā)展方向，而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)是依托，一年來，計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)初見成效，共招標(biāo)三次。分別建設(shè)企業(yè)網(wǎng)搭建實(shí)訓(xùn)室一個(gè)，投資85.18萬元;綜合布線實(shí)訓(xùn)室一個(gè)，投資23.5074萬元;多媒體機(jī)房三個(gè)，投資58.199萬元。在招標(biāo)過程中，由于參數(shù)較多，要求較高，前期市場調(diào)研，準(zhǔn)備工作繁重，計(jì)算機(jī)教研室竇躍武主任投入大量的精力，使我校的計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)水平有了突破性的提高。
    7、以學(xué)生活動(dòng)為載體，豐富校園文化。
    (1)、x年3月在教務(wù)處組織下，我校學(xué)生參加了**省第七屆“文明風(fēng)采競賽”活動(dòng)。本次競賽活動(dòng)，涉及面廣，活動(dòng)量大，時(shí)間長，根據(jù)“文明風(fēng)采”活動(dòng)的精神實(shí)質(zhì)，教務(wù)處按照征文類、展演類、動(dòng)漫類不同類別的競賽項(xiàng)目，把每項(xiàng)競賽活動(dòng)分解落實(shí)到每個(gè)教研室，由相關(guān)負(fù)責(zé)人牽頭實(shí)施。通過競賽活動(dòng)，大大激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，由于競賽活動(dòng)具有較大的仿真社會(huì)模擬性，學(xué)生通過競賽活動(dòng)，了解社會(huì)，了解將來職業(yè)崗位要求，競賽活動(dòng)不僅提高了學(xué)生的專業(yè)技能，磨練了學(xué)生的品質(zhì)意志，而且，鍛煉了學(xué)生的未來職業(yè)社會(huì)的適應(yīng)性和競爭力。
    (2)、國慶期間，我校作為路東轄區(qū)單位，在校領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我和**老師參加了中共**市**區(qū)鐵路東街道綜合委員會(huì)舉辦的“和諧路東”書畫展，分別取得書法類和繪畫類三等獎(jiǎng)。展現(xiàn)出了我校師生的書畫水平。在x年元旦來臨之際，藝術(shù)中心精心準(zhǔn)備，如期舉辦了“警校書法協(xié)會(huì)、798藝術(shù)社團(tuán)慶元旦書畫展”，營造了濃厚的校園藝術(shù)氛圍。
    (3)、文藝晚會(huì)。為了繁榮校園文化，豐富校園生活，營造積極健康向上校園文化氛圍，不斷豐富學(xué)生日益增長的精神文化需求，為我校學(xué)生提供一個(gè)展現(xiàn)自我，鍛煉自我，超越自我的舞臺(tái)，5月日藝術(shù)中心舉辦警校“律動(dòng)青春、激情五月”文藝晚會(huì)。整臺(tái)晚會(huì)形式豐富，氣氛熱烈，收到了領(lǐng)導(dǎo)和師生的好評(píng)。
    一年來，教務(wù)處在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，在其他職能部門的大力支持和配合下，通過廣大教師的團(tuán)結(jié)協(xié)作與奮力拼搏，圓滿完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)和任務(wù)，但是也存在著一些問題諸如學(xué)習(xí)不深入、工作創(chuàng)新力度仍需加強(qiáng)等問題。新的一年里我們將繼續(xù)勤奮務(wù)實(shí)，銳意進(jìn)取，為全面提高學(xué)校教學(xué)水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量作出新的更大的努力。
    大廳工作總結(jié)篇六
    xx年來我們認(rèn)真做好自己的工作，對于大廳的工作我們能做到熱情接待，對于各種重大會(huì)議，我們都能做到積極參加，對于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的各種會(huì)議，我們及時(shí)準(zhǔn)確地做好通知，保證大廳的有效運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)也為大廳的各項(xiàng)工作做好了鋪墊。在今年的工作中，大廳的工作人員能做到在工作時(shí)間前來服務(wù)，在服務(wù)過程中，大廳的人員不會(huì)有太多的怨言，能做到耐心、友善、微笑的對待，這點(diǎn)在今年的工作中有了很大的改善。
    xx年來我們認(rèn)真做好各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各科室的來文登記工作，及時(shí)各種辦文登記，按時(shí)將文件分發(fā)傳閱到各科室，保證了各科室正常有序地工作，為大廳管理工作做好了后勤保障。
    檔案工作對于街道的各項(xiàng)工作都有它的依賴，如大廳的整理歸檔、各種報(bào)表的整理、大廳日志的打印、大廳文件的收發(fā)、打印以及大廳各部門、各類網(wǎng)吧的衛(wèi)生等，都是我們每個(gè)人應(yīng)該做到的。為了及時(shí)將文件分發(fā)傳閱、傳遞到各科室，確保了我們工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，我們也加強(qiáng)了對大廳文件的管理工作。我們還加強(qiáng)了對檔案工作的檢查督促，保證了大廳各項(xiàng)工作的安全完整。
    辦公室是大廳的核心部門，在日常工作中，能認(rèn)真做好自己的工作，做到不越位，不離任、不超位，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，按章辦事。同時(shí)，定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，及時(shí)向大廳主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，使領(lǐng)導(dǎo)對大廳的'整體工作發(fā)揮了助推作用。在工作期間能做到不計(jì)報(bào)酬，不講條件，克服困難，積極參加各種會(huì)議，從無怨言。
    今年，是辦公室人員緊缺的時(shí)期，為了能保質(zhì)保量完成任務(wù)，我們加班加點(diǎn)，按時(shí)保質(zhì)地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)工作。
    總而言之，在各個(gè)科室的配合下，在辦公室全體人員的共同努力下，辦公室的工作較上xx年有了很大的進(jìn)步，各項(xiàng)工作有條不紊，井然有序。這個(gè)學(xué)年我們辦公室將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為進(jìn)一步提高我街道的工作水平做出積極的貢獻(xiàn)。
    大廳工作總結(jié)篇七
    一年來，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和分管局長、科長的具體指導(dǎo)及同志們的熱心幫助下，處處嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)、積極工作、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
    一年來，在學(xué)習(xí)過程中，首先是抓好自學(xué)，經(jīng)?？磮?bào)刊雜志、互聯(lián)網(wǎng)和電視新聞；其次積極參加局黨組和大廳管理中心組織的集中學(xué)習(xí)，做了x萬字以上的學(xué)習(xí)筆記并寫心得體會(huì)x篇；第三是利用以會(huì)帶訓(xùn)機(jī)會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)文件精神。通過認(rèn)真學(xué)習(xí)，使自己政治理論水平有了明顯的提高。在抓好政治理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，努力抓好業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，使知識(shí)不斷更新。一是認(rèn)真自學(xué)了《食品安全法》、《食品安全法實(shí)施條例》和《餐飲服務(wù)許可管理辦法》等法律法規(guī)；二是積極參加市局組織的《餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范》專題培訓(xùn)和公文寫作培訓(xùn)。經(jīng)過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和日常工作中解決處理問題的能力，為以后更好地適應(yīng)工作奠定了良好基礎(chǔ)。
    在一年的工作中，堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)與實(shí)際工作相結(jié)合，在工作中發(fā)現(xiàn)自己的不足從而促進(jìn)學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)彌補(bǔ)不足、擴(kuò)寬知識(shí)面，達(dá)到量變到質(zhì)變的轉(zhuǎn)換從而提高工作能力，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，較好地完成了以下工作：
    一是認(rèn)真做好藥品零售企業(yè)經(jīng)營許可及許可事項(xiàng)變更的審批工作。一年來，批準(zhǔn)籌建x起；受理藥品零售企業(yè)經(jīng)營許可事項(xiàng)x起，其中：城市藥店x戶，農(nóng)村藥店x戶；受理許可事項(xiàng)變更x起，其中：變更企業(yè)名稱的x戶、變更企業(yè)負(fù)責(zé)人xx戶、變更質(zhì)量負(fù)責(zé)人x戶、變更地址和注銷倉庫的x戶、經(jīng)營范圍增加生物制品x戶、補(bǔ)辦許可證的x戶。在各許可事項(xiàng)的辦理過程中，我都嚴(yán)格把關(guān)、不徇私情，做到了一次性告知、限時(shí)辦結(jié)，并以電話方式告知。
    二是認(rèn)真做好gsp認(rèn)證、跟跟蹤檢查工作。根據(jù)市場科年初工作安排，對新開辦和已通過認(rèn)證的零售藥店，進(jìn)行g(shù)sp認(rèn)證和跟蹤檢查。我四次被抽調(diào)為檢查員，實(shí)施新開藥店gsp認(rèn)證現(xiàn)場檢查5戶，實(shí)施gsp跟蹤檢查8戶，跟蹤檢查中現(xiàn)場檢查予以通過xx家，整改x家。在每戶企業(yè)認(rèn)證檢查中我都嚴(yán)格執(zhí)行檢查紀(jì)律，不徇私情。
    三是積極參與組織藥品從業(yè)人員培訓(xùn)。根據(jù)藥品管理法和相關(guān)規(guī)定，對20xx年新開辦和人員變更的藥品零售企業(yè)的負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人共x人進(jìn)行法律法規(guī)、藥學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)和gsp等知識(shí)的培訓(xùn)。
    四是完成了科室檔案的整理。檔案是機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作的真實(shí)記錄，更是記載審批新開辦藥品零售企業(yè)過程的重要依據(jù)。借助檔案，能夠更好地了解過去、把握現(xiàn)在、預(yù)見未來。因此我本著檔案工作原則，認(rèn)真做好檔案管理工作。把今年新開辦和變更藥品零售企業(yè)檔案共計(jì)x件（卷），其中：藥品零售企業(yè)新開辦檔案55卷，變更檔案x卷，全部按要求完成了檔案的錄入和裝盒工作。
    五是建立健全廉政風(fēng)險(xiǎn)防控措施。根據(jù)市局的《崗位廉政風(fēng)險(xiǎn)防控暫行辦法》，圍繞自己的崗位職責(zé)，參照風(fēng)險(xiǎn)類別及等級(jí)，按照“風(fēng)險(xiǎn)定到崗、制度建到崗、責(zé)任落到人”的要求，認(rèn)真查找廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，對每一程序做了工作風(fēng)險(xiǎn)和廉政風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并采取相應(yīng)的防控措施，保證正確履責(zé)，不出問題。
    20xx年，按照政務(wù)大廳“優(yōu)化政務(wù)環(huán)境，建設(shè)效能x的主旨，轉(zhuǎn)變觀念，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，認(rèn)真履行藥監(jiān)窗口職責(zé)，較好的完成了窗口各項(xiàng)工作：
    一是完善審批流程，強(qiáng)化高效意識(shí)。今年年初，將許可項(xiàng)目、許可程序及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)組織專人進(jìn)行了認(rèn)真梳理和規(guī)范。因機(jī)構(gòu)改革，新增加“餐飲服務(wù)許可證”和“醫(yī)療用毒性藥品零售企業(yè)審批”兩個(gè)審批項(xiàng)目。做到“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)、應(yīng)進(jìn)全進(jìn)”；強(qiáng)化高效意識(shí)，充分挖潛縮時(shí)，重新整合申報(bào)材料，在不降低標(biāo)準(zhǔn)的情況下消減不必要的申報(bào)材料，同時(shí)將每個(gè)辦理事項(xiàng)在原時(shí)限縮減10%，切實(shí)提高行政審批效率。通過對各行政許可事項(xiàng)審批流程的再造，使窗口的各項(xiàng)行政服務(wù)工作實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化、科學(xué)化、制度化，真正做到了“一站式”服務(wù)。
    二是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。牢固確立“管理就是服務(wù)、權(quán)力就是責(zé)任”的觀念，不斷加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。在行政服務(wù)工作中禮貌待人，熱心助人，主動(dòng)結(jié)合業(yè)務(wù)工作的實(shí)際，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上下功夫，強(qiáng)化以人為本，把“不能辦”這三個(gè)字作為工作忌語，主動(dòng)出主意、想辦法，努力做到對受理的許可事項(xiàng)能一口講清、一次補(bǔ)正、限時(shí)辦結(jié)。今年窗口根據(jù)工作實(shí)際，陸續(xù)推出了一系列便民利民措施。一是辦理過程中實(shí)行“六公開”即公開許可事項(xiàng)、公開許可條件、公開辦理程序、公開審批時(shí)限、公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、公開許可情況，方便群眾查詢和申請。尤其今年年初，餐飲職能劃轉(zhuǎn)我局后，為使工作不斷檔，及時(shí)將許可事項(xiàng)、許可標(biāo)準(zhǔn)、許可條件、許可程序、承諾時(shí)限等事項(xiàng)在網(wǎng)站上進(jìn)行了公開，并印制辦事指南，方便群眾辦事。二是提供延時(shí)預(yù)約服務(wù)。為方便群眾辦事，我們制定了延時(shí)預(yù)約服務(wù)制度，并在市局網(wǎng)站公布。三是體現(xiàn)便民、利民無小事。我們針對餐飲業(yè)從業(yè)人員文化素質(zhì)較低這一特殊情況，對其申辦人提供“設(shè)施、設(shè)備布局平面圖”進(jìn)行參考、對身有殘疾或不能完成填寫申報(bào)材料的，代筆填寫、同時(shí)服務(wù)臺(tái)還配備了筆、橡皮、尺子、稿紙、膠帶等文具，各個(gè)細(xì)節(jié)都體現(xiàn)人性化服務(wù)。今年第一季度，我被評(píng)為“服務(wù)之星”。四是在做好審批工作的同時(shí)，能及時(shí)將窗口好的做法、窗口動(dòng)態(tài)以信息的形式進(jìn)行宣傳，今年以來，窗口共編發(fā)信息12篇，其中在大廳網(wǎng)站刊登x篇。
    三是認(rèn)真履行審批職責(zé)，嚴(yán)把審批受理關(guān)。嚴(yán)格遵循辦事程序，依法辦事，對資料不符合要求的做到了一次性告知、陽光收費(fèi)，申辦人憑收費(fèi)通知單自己到收費(fèi)窗口交錢。實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)辦理事項(xiàng)“零超時(shí)、零差錯(cuò)、零投訴”，得到申辦人好評(píng)，滿意度達(dá)到100%.
    經(jīng)過一年的工作和學(xué)習(xí)，雖然取得了很大進(jìn)步，但還存在許多問題和不足，如處理一些具體問題時(shí)，還不能得心應(yīng)手，在業(yè)務(wù)知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)等方面有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。20xx年我要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，抓好政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，爭做一名優(yōu)秀的公務(wù)員。
    大廳工作總結(jié)篇八
    堅(jiān)持以馬列主義、*思想、^v^理論和江*“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞縣委工作重心，結(jié)合分管工作實(shí)際，認(rèn)真謀劃，積極探索，重點(diǎn)突破，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將近年來個(gè)人工作思想情況小結(jié)如下：
    一、思想作風(fēng)方面。
    1、*主義理想信念堅(jiān)定。在工作中，我始終認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、*思想、^v^理論和江*同志“三個(gè)代表”重要思想，堅(jiān)持以馬克思主義的辯證唯物主義和歷史唯物主義思想為指導(dǎo)，不斷剖析自身的非無產(chǎn)階級(jí)思想觀點(diǎn)，排除侵襲與干擾，牢固樹立*主義世界觀、人生觀和價(jià)值觀，夯實(shí)思想防線，自覺有效的抵制各種錯(cuò)誤思潮的侵襲，在大是大非面前做到了不變質(zhì)、不變色。
    2、工作作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。近年來，始終堅(jiān)持在工作中積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、思想作風(fēng)，不斷改進(jìn)工作方法，探究科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)方式和藝術(shù)，堅(jiān)決反對和克服形式主義、不求創(chuàng)新、弄虛作假、虛報(bào)浮夸等不良作風(fēng)，扎扎實(shí)實(shí)地投入到我縣*經(jīng)濟(jì)建設(shè)工作之中。
    3、牢固樹立宗旨意識(shí)。始終堅(jiān)持從人民的根本利益出發(fā)，明確領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)的觀念、權(quán)力就是責(zé)任的觀念、公仆就是奉獻(xiàn)的觀念，把群眾利益放在第一位置、把群眾要求當(dāng)作第一追求，時(shí)刻把努力保持與人民群眾的密切聯(lián)系，自覺實(shí)踐全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力做到依靠群眾，緊密貼近群眾，與群眾同甘共苦。同時(shí)，在實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想過程中，認(rèn)真開展調(diào)查研究，大膽創(chuàng)新，勇于進(jìn)取，提出了大量切合實(shí)際的黨風(fēng)廉政建設(shè)和反*斗爭新舉措，實(shí)事求是地認(rèn)真加以組織落實(shí)，并取得良好成效。
    4、嚴(yán)格遵守組織紀(jì)律。在工作中，時(shí)刻牢記黨的組織紀(jì)律，堅(jiān)持民主集中制，自覺維護(hù)班子的整體形象，注重班子的團(tuán)結(jié)。
    5、較好地遵守和執(zhí)行了廉潔自律法規(guī)制度。能夠嚴(yán)格按照廉潔勤政各項(xiàng)規(guī)章制度的要求，自覺進(jìn)行對照檢查，樹立正確的權(quán)力觀，處理好權(quán)力與利益的關(guān)系。始終牢記手中的權(quán)力是黨和人民給的，人民的利益高于一切;始終將“掌權(quán)”看作為人民服務(wù)的機(jī)會(huì)，將“用權(quán)”看作為人民服務(wù)的責(zé)任。在工作中始終不偏離黨的宗旨，自覺地為民盡責(zé)、為黨分憂，把廉潔從政、勤政為民作為自己工作的座右銘，自覺接受黨組織和人民群眾的監(jiān)督。
    二、履行工作職責(zé)情況。
    任職三年來，我分管的紀(jì)檢監(jiān)察和信訪工作，這兩項(xiàng)工作既是黨委、政府加強(qiáng)干部管理，嚴(yán)肅黨紀(jì)政紀(jì)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)和體察民情，維護(hù)群眾利益的窗口，又為社會(huì)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展提供著強(qiáng)有力的*紀(jì)律保障和支撐。在這三年來的工作中，我堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀引導(dǎo)正確的政績觀，以正確的政績觀實(shí)踐科學(xué)的發(fā)展觀，特別是將“官位”作為化解難題的“支點(diǎn)”和造福一方的“杠桿”，分管工作取得階段性成效，全縣黨風(fēng)政風(fēng)發(fā)生了根本性的好轉(zhuǎn)，干部和機(jī)關(guān)作風(fēng)發(fā)生了新的變化，黨群、干群關(guān)系進(jìn)一步密切，紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)工作穩(wěn)步向縱深推進(jìn)，嚴(yán)懲了一批腐化墮落分子，有力地弘揚(yáng)了正氣，遏制了歪風(fēng)邪氣;信訪工作得到大力加強(qiáng)，信訪件呈逐年下降趨勢，大量群眾反映和關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題得到有效治理和解決。
    大廳工作總結(jié)篇九
    1．是黨建引領(lǐng)打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。
    2．是黨建引領(lǐng)鄉(xiāng)村振興高質(zhì)量發(fā)展。
    3．是黨建引領(lǐng)脫貧攻堅(jiān)與鄉(xiāng)村振興有效銜接。
    4．是黨建引領(lǐng)人居環(huán)境整治。
    （三）在抓班子帶隊(duì)伍中夯實(shí)黨組織發(fā)展根基。
    1．是全面深化黨員干部隊(duì)伍建設(shè)。
    2．是不折不扣完成黨建重點(diǎn)工作。
    （四）在落實(shí)主體責(zé)任中加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。
    1．是層層傳導(dǎo)壓力，推動(dòng)責(zé)任落實(shí)。
    2．是營造良好政治生態(tài)。
    3．是嚴(yán)格落實(shí)“雙反饋”“雙公開”工作制度。
    二、存在問題。
    （一）鎮(zhèn)村黨群服務(wù)中心服務(wù)能力還需提升。
    （二）部分村集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展思路還需開拓。
    （三）人才振興促鄉(xiāng)村振興這一關(guān)鍵問題還需解決。
    三、工作措施。
    （一）加速打造優(yōu)質(zhì)黨群服務(wù)中心。
    1．是黨群服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)功能板塊管理。
    2．是實(shí)現(xiàn)黨支部規(guī)范化建設(shè)。
    3．是經(jīng)常性進(jìn)行黨群服務(wù)中心工作總結(jié)。
    （二）加強(qiáng)黨建促鄉(xiāng)村振興發(fā)展。
    （三）多方吸納人才建設(shè)鄉(xiāng)村。
    正文：
    綠色發(fā)展為導(dǎo)向的高質(zhì)量發(fā)展新路子，走出了一條“旗幟越鮮明、生態(tài)越美麗、發(fā)展越興旺、群眾越幸?！钡母哔|(zhì)量發(fā)展之路，先后榮獲國家級(jí)生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、國家級(jí)重點(diǎn)鎮(zhèn)、全國文明村鎮(zhèn)等榮譽(yù)稱號(hào)。
    大廳工作總結(jié)篇十
    正確的行動(dòng)來源于正確的思想，正確的思想需要不斷的學(xué)習(xí)。一年來我堅(jiān)持學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，用心體會(huì)“十七大”會(huì)議精神。用科學(xué)發(fā)展觀和正確的人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的一切行動(dòng)，在思想上與___保持高度一致，不斷提高了自身的政治素養(yǎng)和工作責(zé)任心，在學(xué)習(xí)中強(qiáng)化了自己的宗旨意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。在加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)的同時(shí)我還進(jìn)一步加強(qiáng)了對公安政策和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，積極參加公安機(jī)關(guān)開展的大學(xué)習(xí)、大討論活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《全國公安機(jī)關(guān)大學(xué)習(xí)大討論輔導(dǎo)讀本》，《關(guān)于開展黨的十七大精神和胡錦濤___重要講話大學(xué)習(xí)討論活動(dòng)的通知》等相關(guān)文獻(xiàn)材料。且對各種新頒布和重新修訂的法律法規(guī)以及辦理戶籍程序的相關(guān)規(guī)定又進(jìn)一步的認(rèn)真學(xué)習(xí)，大大加強(qiáng)了工作中的法律意識(shí)和管理戶籍工作的方法、服務(wù)意識(shí)。我在加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)的同時(shí)還經(jīng)常與同志們一道共同討論學(xué)習(xí)，大家在討論學(xué)習(xí)中業(yè)務(wù)水平都有了共同的提高。
    今年7、8月份市局開展了“五個(gè)嚴(yán)禁、五條禁令、執(zhí)法過錯(cuò)責(zé)任追究暫行規(guī)定”貫徹落實(shí)活動(dòng)，和思想紀(jì)律整風(fēng)活動(dòng)，通過活動(dòng)我從思想認(rèn)識(shí)上得到了提高。端正思想。民警只有認(rèn)識(shí)到本職工作的重要性和不可褻瀆性，才能在工作中時(shí)時(shí)刻刻以法先行、以維護(hù)群眾利益為己任，真正為群眾辦好事、辦實(shí)事，杜絕吃拿卡要等行為的.發(fā)生。
    加強(qiáng)自身廉政建設(shè)。警察代表國家行使國家權(quán)力，如果手中的權(quán)力行使不當(dāng)，就會(huì)出現(xiàn)以權(quán)謀私、權(quán)錢交易等現(xiàn)象，無論以何種形式進(jìn)行，侵犯的都是百姓的利益，影響公安民警在百姓心目中的形象，千里之堤、潰于蟻穴，腐敗的泛濫最后動(dòng)搖的是國家的根本。所以，加強(qiáng)廉政建設(shè)是非常必要的，作為基層民警，更應(yīng)該從小事做起、從自身做起，廉潔自律。
    在以后的具體工作中更要嚴(yán)格要求自己以法律法規(guī)和戶籍政策來指導(dǎo)具體服務(wù)行為。
    今年是“三基”工程建設(shè)的收尾年，三年來我認(rèn)真按照“三基”工作要求“苦練基本功”并收益匪淺，本人始終堅(jiān)持刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，不斷自我完善，不斷提升個(gè)人在業(yè)務(wù)工作中的能力。為了提高辦件效率，熟記辦理戶籍業(yè)務(wù)的程序，熟記辦公軟件的縮位代碼，快速盲打練習(xí)，達(dá)到每分鐘75字。三年的苦練積累，使得十幾分鐘戶籍業(yè)務(wù)，現(xiàn)只需短短三兩分中就可辦理完畢，不僅縮短了群眾辦件的等候時(shí)間，也提高了整個(gè)窗口辦理業(yè)務(wù)的效率。完全具備勝任崗位、履行職責(zé)、完成任務(wù)所必需的基本素質(zhì)、基本能力、基礎(chǔ)水平。
    今年在窗口工作的很多女同志都相繼懷孕，孕婦工作起來有很多的不變，且孕婦又不能接觸電腦，窗口工作又很特殊，為了不耽誤群眾辦理戶籍業(yè)務(wù)，我主動(dòng)幫助她們辦理戶口業(yè)務(wù)，采取了“空人不空崗”的方法，保證了窗口業(yè)務(wù)辦理的正常進(jìn)行，不讓辦事群眾多跑路。
    在這一年里，遇到各類活動(dòng)和會(huì)議，我都積極配合做好準(zhǔn)備工作，與同事心往一處想，勁往一處使，圓滿完成了08年的各項(xiàng)任務(wù)。
    四、工作中存在的不足和今后努力的發(fā)展方向。
    大廳工作總結(jié)篇十一
    xx年上半年，辦稅服務(wù)廳在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在相關(guān)科室及廣大納稅人的密切配合下，科室全體工作人員團(tuán)結(jié)合作、齊心協(xié)力，以年初確定的工作主線為指導(dǎo)認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作安排和部署，以“xx”活動(dòng)要求為基準(zhǔn)牢固樹立“xx”的治稅宗旨，踐行區(qū)局“說話和氣、辦稅認(rèn)真、人民滿意”的工作要求，全年圍繞組織收入這一中心，優(yōu)化納稅服務(wù)，提升稅收質(zhì)量，同時(shí)重點(diǎn)抓好制度落實(shí)、加強(qiáng)廉政教育和精神文明建設(shè)，積極創(chuàng)新工作模式，構(gòu)建征納和諧環(huán)境，使得辦稅服務(wù)廳在落實(shí)崗位職責(zé)、工作流程，提升工作效率、服務(wù)禮儀等方面都邁向了一個(gè)新的臺(tái)階，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將上半年的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下:。
    一、xx年上半年組織收入及總體工作情況。
    截止x月x日，我司共組織各項(xiàng)收入xx萬元，其中辦稅服務(wù)廳組織各項(xiàng)收入xx萬元。截止x月x日共辦理稅務(wù)登記證x戶(其中個(gè)體x戶、企業(yè)x戶、外來施工企業(yè)報(bào)驗(yàn)登記x戶)，變更x戶，注銷x戶(其中個(gè)體x戶、企業(yè)x戶)，辦理停歇業(yè)x戶，外管證x份，非正常戶x戶，定額核定x戶，發(fā)票核定x戶，減免稅x戶，截止目前我局登記正常納稅人x戶，其中：個(gè)體工商戶x戶(未達(dá)起征點(diǎn)x戶、三方協(xié)議扣款x戶、銀行扣稅戶x戶)、企事業(yè)單位x戶。xx年上半年共受理新辦證及二手房交易x戶，共入庫各項(xiàng)稅收近x萬元。發(fā)售機(jī)打發(fā)票x份，定額及手工發(fā)票x本，代開一體票x份，開具完稅證x份，開具繳款書x份，代開建筑業(yè)發(fā)票x份，日平均接待納稅人次x人次，每個(gè)窗口日接待人數(shù)x人次。
    二、xx年工作亮點(diǎn)紛呈。
    (一)加強(qiáng)制度落實(shí)，理順征管流程，切實(shí)提升工作效率。
    1、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)制度，嚴(yán)紀(jì)律，強(qiáng)隊(duì)伍。根據(jù)單位工作安排，制定了本科室xx年度工作計(jì)劃及目標(biāo)，并于年初與科室干部簽定了廉政、糾正部門和行業(yè)不正之風(fēng)、及綜合治理等責(zé)任書，以確保各項(xiàng)工作有序開展。要求干部嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)制度及稅收政策，并將制度的落實(shí)納入“納稅服務(wù)標(biāo)兵”的評(píng)選以及執(zhí)法檢查的重點(diǎn)考核項(xiàng)目，做好科室內(nèi)部及科室間的制度落實(shí)雙向監(jiān)督，嚴(yán)格工作紀(jì)律，提升征收工作隊(duì)伍的整體執(zhí)行力。
    2、理順征管流程，切實(shí)提升工作效率。結(jié)合《稅收征管質(zhì)量評(píng)價(jià)體系》的修訂以及征管軟件的系統(tǒng)更新，實(shí)施組織科室人員對流程進(jìn)行學(xué)習(xí)規(guī)范，保證文書流程、表證單書、操作流程更加規(guī)范，同時(shí)加強(qiáng)內(nèi)部信息資料的流轉(zhuǎn)和共享，節(jié)省信息重復(fù)流轉(zhuǎn)的時(shí)間，切實(shí)提升工作效率。
    上半年，區(qū)局對xx的模塊進(jìn)行了兩次修改，我科室認(rèn)真研究模塊新修改的功能，及各項(xiàng)注意事項(xiàng)對征收人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，保證征收人員能夠準(zhǔn)確運(yùn)用，降低差錯(cuò)率，提升工作質(zhì)量。
    (二)優(yōu)化創(chuàng)新、精益求精，爭創(chuàng)一流服務(wù)。
    1、內(nèi)外協(xié)作，整合資源，打造高素質(zhì)征收隊(duì)伍。上半年辦稅服務(wù)廳人員有新進(jìn)有離崗，從加強(qiáng)內(nèi)外監(jiān)督，提升工作質(zhì)量的角度對人員崗位進(jìn)行了調(diào)整，用x崗的形式對臨時(shí)聘用、實(shí)習(xí)人員進(jìn)行培訓(xùn)和崗位監(jiān)督，同時(shí)對新進(jìn)的正式人員進(jìn)行崗位系統(tǒng)培訓(xùn)確保了迅速進(jìn)入工作崗位。上半年工作效率較去年下半年有明顯提升，納稅人滿意度逐漸提升。在工作模式上不斷創(chuàng)新尤其是在納稅人聚集時(shí)合理調(diào)配工作任務(wù)，在保證工作分配公平、合理的基礎(chǔ)上，充分調(diào)動(dòng)大家的工作積極性、主動(dòng)性，營造出了一種輕松、快樂、和諧的工作氛圍。
    與后臺(tái)票證管理人員共同研究制定了《票證審核管理辦法》，有效加強(qiáng)了票證使用人和審核人的責(zé)任心，降低了差錯(cuò)率，也激發(fā)了票證使用人票證審核的創(chuàng)新意識(shí)，例如交叉互審、科所長抽審，有效提升了票證質(zhì)量。前后臺(tái)的協(xié)調(diào)配合也及時(shí)發(fā)現(xiàn)前臺(tái)征收人員出現(xiàn)的各項(xiàng)問題，加強(qiáng)監(jiān)督的同時(shí)，及時(shí)整改出現(xiàn)的問題，有效提升了工作質(zhì)量。
    2、創(chuàng)新工作模式，爭創(chuàng)一流服務(wù)。始終以區(qū)局“人民稅務(wù)為人民”的治稅宗旨為原則，堅(jiān)持為納稅人提供滿意貼心、溫馨周到的服務(wù)，充分應(yīng)用叫號(hào)機(jī)的排隊(duì)優(yōu)勢，與“科所長輪班制”相結(jié)合有效避免了納稅人排隊(duì)引發(fā)的爭執(zhí)和重復(fù)排隊(duì)的現(xiàn)象，尤其是雙顯屏的使用實(shí)現(xiàn)了辦稅全程透明化和服務(wù)管理信息化，有效降低了差錯(cuò)率，節(jié)省了納稅人的時(shí)間，提高了辦稅效率，納稅人滿意度不斷提升。
    3、采取多種措施加強(qiáng)效能建設(shè)，保證政策落實(shí)。
    四是堅(jiān)持“未達(dá)起征點(diǎn)戶”簡并征期(半年一次)申報(bào)，按半年周期將未簽字戶信息傳遞給管理科進(jìn)行催報(bào)催。保證契稅“家庭唯一生活用房”優(yōu)惠政策宣傳到位、審核到位，為納稅人提供全方位服務(wù)的同時(shí)確保政策執(zhí)行不偏差。
    五是規(guī)范臺(tái)帳管理，按月對征管資料進(jìn)行分類整理歸檔，便于資料的調(diào)取和信息審核與共享。同時(shí)科所長對所有歸檔資料進(jìn)行紙質(zhì)電子的信息比對和提供資料齊全的審核，發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行整改，無法整改造成影響的實(shí)施責(zé)任追究。
    六是按照區(qū)局xx年x月停止使用手工發(fā)票的要求，在規(guī)定時(shí)間完成了舊版發(fā)票的清理繳銷，并對極大發(fā)票實(shí)施有序推廣，對納稅人做到了一對一的輔導(dǎo)，保證了手工換機(jī)打后納稅人開票的正常。同時(shí)分兩批對稅控收款機(jī)進(jìn)行了推廣，對納稅人提出的問題和使用中出現(xiàn)的問題及時(shí)解決，保證了發(fā)票的供應(yīng)、開票的正常。繼續(xù)加大發(fā)票超定額補(bǔ)稅力度，針對領(lǐng)購發(fā)票的固定業(yè)戶嚴(yán)格執(zhí)行繳銷超定額補(bǔ)稅制度，以票控稅成效顯著，按季傳遞發(fā)票超定額補(bǔ)稅信息，給管理科及時(shí)提供全面準(zhǔn)確的信息，為管理科提高管戶質(zhì)量提供依據(jù)。
    七是貫徹落實(shí)每月、每季一星納稅服務(wù)標(biāo)兵的評(píng)比，同時(shí)對志愿者的評(píng)比加入票證差錯(cuò)率和作廢率的考核，切實(shí)調(diào)動(dòng)了科室干部工作的主動(dòng)積極性和責(zé)任心，提高了納稅服務(wù)質(zhì)量。
    八是實(shí)施科所長審核制度，科所長對所有代開票項(xiàng)目進(jìn)行簽字審核，把握所開項(xiàng)目的準(zhǔn)確性，彌補(bǔ)非正式人員代開發(fā)票政策掌握不準(zhǔn)的缺陷，降低開票風(fēng)險(xiǎn)，并實(shí)時(shí)對征收人員的各項(xiàng)工作進(jìn)行抽審，并對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行歸類，及時(shí)整改。同時(shí)按月對所有信息全面審查，包括稅務(wù)登記信息的準(zhǔn)確性、所有申報(bào)開票數(shù)據(jù)的稅率、稅目、稅款所屬期等信息的正確性，并對發(fā)現(xiàn)的問題通報(bào)限期整改，無法整改造成影響的進(jìn)行按月的考核追究。
    九是加強(qiáng)與科室間的溝通協(xié)調(diào)，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)傳遞信息、互相溝通，促使政策的落實(shí)、征管的質(zhì)量不斷優(yōu)化。
    三、苦練精兵、激發(fā)潛能，爭創(chuàng)一流人才。
    一是加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提升政治素養(yǎng)。
    二是開展崗位練兵。通過實(shí)施抽問、系統(tǒng)操作審核、模擬操作等方式舉辦辦稅服務(wù)廳人員崗位練兵，對辦稅服務(wù)廳人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、協(xié)調(diào)能力、文明禮儀進(jìn)行了演練，有效提升了窗口服務(wù)能力。
    三是加強(qiáng)對政策的學(xué)習(xí)和掌握。對各項(xiàng)新政策及時(shí)組織科室人員進(jìn)行學(xué)習(xí)并對老政策結(jié)合工作的實(shí)際進(jìn)行不斷鞏固，同時(shí)對如何落實(shí)政策進(jìn)行規(guī)范，提升了業(yè)務(wù)素質(zhì)，保證了政策的落實(shí)。
    四是積極參與各項(xiàng)活動(dòng)。積極參加單位組織的各項(xiàng)活動(dòng)，培養(yǎng)干部協(xié)作力和團(tuán)結(jié)幫助意識(shí)。
    四、廉潔自律方面。
    本科室始終把貫徹落實(shí)廉政建設(shè)責(zé)任制當(dāng)成工作的首要任務(wù)，并制定了廉政工作計(jì)劃，分解了責(zé)任目標(biāo)，與所內(nèi)全體同志都簽定了責(zé)任書，工作中將廉政建設(shè)與業(yè)務(wù)工作一起布置、一起檢查、一起落實(shí)，保證了“一崗兩責(zé)”的落實(shí)。在治理整頓行業(yè)不正之風(fēng)上，主要抓好兩個(gè)方面的工作。一是通過雙向監(jiān)督解決少數(shù)人員中存在的執(zhí)法不嚴(yán)、不能按法辦事的問題。要求所內(nèi)的干部牢固樹立法制觀念，正確貫徹執(zhí)行國家稅收政策法規(guī)，做到依法治稅，有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必糾，維護(hù)稅法的嚴(yán)肅性。教育干部職工過好金錢關(guān)、人情關(guān)、權(quán)力關(guān)。二是提高服務(wù)質(zhì)量。增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)建文明窗口，堅(jiān)決克服“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風(fēng)，杜絕態(tài)度生硬、方法簡單、辦事拖拉、推諉扯皮等不良現(xiàn)象的發(fā)生。形成文明辦稅、敬業(yè)愛崗、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新風(fēng)尚，努力塑造清正廉潔、文明高效的地稅形象。認(rèn)真落實(shí)區(qū)局提出的“三嚴(yán)”即“嚴(yán)格、嚴(yán)管、嚴(yán)厲”和“三風(fēng)”即“勤奮學(xué)習(xí)之風(fēng)、嚴(yán)格嚴(yán)謹(jǐn)之風(fēng)、公平公正之風(fēng)”要求，牢固樹立起正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，一方面算好人生“七筆帳”不碰“四條高壓線”，始終不做為稅不廉，辦事不公，吃、拿、卡、要、報(bào)、借等損害群眾利益的事情,另一方面提高自身的責(zé)任感和使命感，珍惜現(xiàn)有的工作機(jī)會(huì),努力提高自我約束能力和自我警醒能力，時(shí)刻不忘為人民服務(wù)的根本宗旨，自覺抵制當(dāng)今社會(huì)物欲橫流的誘惑，堅(jiān)決把好權(quán)力觀、金錢觀、人情觀，牢記“珍愛生命、承擔(dān)責(zé)任、維護(hù)榮譽(yù)”的核心價(jià)值理念，做到踏踏實(shí)實(shí)做事，清清白白做人。到目前為止，本科室未出現(xiàn)任何違法違紀(jì)現(xiàn)象。
    五、存在的主要問題。
    一是因窗口壓力大組織科室內(nèi)部學(xué)習(xí)、培訓(xùn)力度還不夠，學(xué)習(xí)的深度還需要加強(qiáng)。
    二是辦稅服務(wù)廳非正式人員的崗位執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，需要進(jìn)一步加強(qiáng)崗位間和科室間的審核把關(guān)，同時(shí)政策把握的不明確也一定程度上影響了辦稅質(zhì)量和辦事效率。
    三是受志愿者服務(wù)期的影響，辦稅服務(wù)廳將面臨人員流動(dòng)性大，再培訓(xùn)壓力大的問題。
    六、下半年工作打算。
    一、精心組織，全力做好組織收入工作。一是全面貫徹堅(jiān)持以組織收入為中心這個(gè)重要任務(wù)，確保稅款及時(shí)足額入庫;二是全面提升票證管理水平，降低開票差錯(cuò)率，提高票證審核正確率，票證檢查面100%;三是充分發(fā)揮發(fā)票管控稅源作用，認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)新政策，不斷規(guī)范我局代開發(fā)票管理工作;四是進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)與個(gè)體的納稅服務(wù)工作，提高納稅人對稅法的遵從度,做到應(yīng)收盡收，促進(jìn)稅收收增長。
    二、以依法治稅為目標(biāo)，增強(qiáng)稅收執(zhí)法人員法制觀念。一是逐步完善稅收執(zhí)法各項(xiàng)規(guī)章制度，做到有法可依，有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)良好局面;二是嚴(yán)格實(shí)行執(zhí)法過錯(cuò)責(zé)任追究，對失職、越權(quán)、濫用職權(quán)、以稅謀私等行為嚴(yán)肅查處，絕不姑息;三是堅(jiān)持獎(jiǎng)懲并舉，嚴(yán)格執(zhí)行違法責(zé)任追究的基礎(chǔ)上，認(rèn)真開展目標(biāo)考核，充分利用考核辦法，量化、細(xì)化考核指標(biāo)，提高考核質(zhì)量，推進(jìn)稅收法治建設(shè)。
    三、健全機(jī)制，狠抓落實(shí)，提升納稅服務(wù)水平。以評(píng)選每月一星活動(dòng)基點(diǎn)。將納稅服務(wù)融入稅收工作各個(gè)環(huán)節(jié)，確立各個(gè)崗位的納稅服務(wù)職責(zé)和要求，建立健全納稅服務(wù)協(xié)作配合體系，切實(shí)配合“大走訪”活動(dòng)倡導(dǎo)人民稅務(wù)為人民的治稅宗旨，把做好納稅服務(wù)放在關(guān)系發(fā)展和穩(wěn)定、關(guān)系和諧社會(huì)建設(shè)的大局中去考量。
    四、規(guī)范內(nèi)部機(jī)制，提高工作質(zhì)量、效率。進(jìn)一步規(guī)范辦稅服務(wù)廳崗責(zé)以及工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程、服務(wù)承諾、績效考核、禮儀，健全部門協(xié)作機(jī)制，以全面提升服務(wù)質(zhì)量效率。查找“一窗式”服務(wù)存在問題，合理調(diào)整設(shè)置，加強(qiáng)培訓(xùn)，充分發(fā)揮“一窗式”服務(wù)的優(yōu)勢。
    五、加強(qiáng)稅法宣傳教育。進(jìn)一步加強(qiáng)稅收政策的宣傳，認(rèn)真解答納稅人涉稅事宜咨詢，營造良好的稅收法治環(huán)境。
    六、努力造就高素質(zhì)干部隊(duì)伍。探索多種激勵(lì)方法，采用利益激勵(lì)、制度激勵(lì)、精神激勵(lì)相結(jié)合的綜合激勵(lì)辦法，調(diào)動(dòng)干部的積極性和創(chuàng)造性，激發(fā)干部工作動(dòng)力。營造積極向上、敢想敢干的工作氛圍。同時(shí)做好實(shí)習(xí)和臨時(shí)聘用人員的引導(dǎo)、培訓(xùn)、監(jiān)督工作。
    七、著力推進(jìn)風(fēng)廉政建設(shè)。加大落實(shí)廉政準(zhǔn)則的力度，嚴(yán)格執(zhí)行稅務(wù)系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政“八不準(zhǔn)”，增強(qiáng)廉潔自律意識(shí)，堅(jiān)決杜絕“吃、拿、卡、要、報(bào)”等稅收違法行為。
    大廳工作總結(jié)篇十二
    首先很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能在百忙之中抽出寶貴的時(shí)光看我的工作總結(jié)，也很榮幸地能夠成為貴公司的一員。我從入職至今已快三個(gè)月了，這幾個(gè)月里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下，我對工作流程了解許多，之后又經(jīng)過公司的專業(yè)培訓(xùn)，又使我了解了以“以情服務(wù)、用心做事、務(wù)實(shí)高效、開拓進(jìn)取”為核心的企業(yè)文化及各項(xiàng)規(guī)章制度。
    一、以情服務(wù)、用心做事。
    工作中我對來訪的客人以禮相待，持續(xù)著熱情，耐心地幫忙他們，對他們提出的問題自我不能回答時(shí)，我向主任、老同事請教后，給予解答，工作中時(shí)刻想著自我代表的是公司，對處理違規(guī)違紀(jì)的事情都是做到“禮先到”，不擺架子，耐心地和他們溝通，于他們談心，避免和他們矛盾，影響公司形象。
    二、遵守制度、敢抓敢管。
    施工期間，我按制度、按程序?qū)と诉M(jìn)行管理，每一天對進(jìn)出的人員、貨物進(jìn)行嚴(yán)格的檢查，以免可疑人員進(jìn)入、公司財(cái)物被盜;對于那些安全措施不到位的，比如：“進(jìn)入施工區(qū)域沒戴安全帽，高空作業(yè)沒系安全帶;動(dòng)火時(shí)沒有滅火設(shè)施”等之類的現(xiàn)象，我都按照公司的制度、程序進(jìn)行整改處罰，把各項(xiàng)安全措施落實(shí)到位，以確保施工期間零事故。
    三、任勞任怨、孜孜不倦。
    對領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行，以堅(jiān)持到“最后一分鐘”的心態(tài)去工作，一如既往地做好每一天的職責(zé)，生活中我也常常關(guān)心同事，經(jīng)常于他們談心、交流，他們不開心時(shí)，我就會(huì)去開導(dǎo)他們，給他們講笑話，逗他們開心。我始終以一個(gè)學(xué)者的身份向他們請教工作中的經(jīng)驗(yàn)。工作中我也有很多不足處，但我時(shí)刻以“合格金源人”的標(biāo)準(zhǔn)來要求自我，以同事為榜樣去提醒自我，爭取能做一名合格的人，能在大舞臺(tái)上展示自我，能為的輝煌奉獻(xiàn)自我的一份力量。
    大廳工作總結(jié)篇十三
    20xx年，xxxx稅務(wù)局在州黨委、政府和區(qū)局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“戒虛務(wù)實(shí)”工作主題，采取有力措施，加大帶隊(duì)治稅力度，為完成全年各項(xiàng)工作任務(wù)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)?，F(xiàn)將今年工作情況報(bào)告如下：
    一、20xx年工作情況。
    (一)強(qiáng)化干部管理，大力推進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)。
    今年，我局主要領(lǐng)導(dǎo)分別在中央和自治區(qū)黨校集中學(xué)習(xí)輪訓(xùn)，并以會(huì)代訓(xùn)舉辦中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部提升執(zhí)行力培訓(xùn)班、學(xué)習(xí)十八大精神培訓(xùn)班，組織機(jī)關(guān)各支部書記參加加強(qiáng)社會(huì)管理集中輪訓(xùn)班。組織州直地稅系統(tǒng)副科級(jí)干部學(xué)習(xí)“十八大”培訓(xùn)班，通過視頻形式組織系統(tǒng)全體干部職工學(xué)習(xí)“十八大”知識(shí)。積極應(yīng)對總局小企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則考試，督導(dǎo)基層局加強(qiáng)小企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，在全疆地稅系統(tǒng)的考試中伊犁州有七名干部的成績進(jìn)入了前50名。協(xié)助區(qū)局組織了公務(wù)員遴選工作的報(bào)名、資格初審及考察等。6名干部在筆試及面試中伊犁州取得較好成績，入圍干部遴選并被選調(diào)。修訂、完善了《干部隊(duì)伍建設(shè)五年規(guī)劃》、《干部教育培訓(xùn)五年規(guī)劃》、《個(gè)性化教育培訓(xùn)方案》、《后備干部管理辦法》、《加班管理辦法》、《干部調(diào)配管理辦法》、《干部任免及重大問題實(shí)行票決制實(shí)施辦法》。組織開展征管業(yè)務(wù)培訓(xùn)和稅源管理業(yè)務(wù)大比武活動(dòng)。按照筆試和上機(jī)運(yùn)用征管軟件等項(xiàng)目進(jìn)行測試比武，不斷提升州直稅源管理人員的業(yè)務(wù)水平。赴基層局調(diào)研思想政治工作，了解干部職工思想動(dòng)態(tài)，并撰寫調(diào)研材料，制定了《加強(qiáng)州直地稅系統(tǒng)思想政治工作規(guī)劃》。
    加強(qiáng)過程管理，本人及時(shí)統(tǒng)計(jì)教育經(jīng)費(fèi)使用情況，做到底碼清楚，信息準(zhǔn)確，每月都向校長匯報(bào)，為領(lǐng)導(dǎo)合理使用資金提供依據(jù)。每次報(bào)賬后，及時(shí)公示經(jīng)費(fèi)使用情況，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督。
    落實(shí)比承諾更重要，作為比道歉更誠懇。我們知道大家不會(huì)因?yàn)槌兄Z而歡喜，大家需要的是落實(shí)后的實(shí)實(shí)在在給予廣大老師們的實(shí)惠，大家也不會(huì)因?yàn)榈狼付袆?dòng)，大家需要的是積極的作為給事業(yè)帶來的進(jìn)步，整個(gè)工作環(huán)境、待遇和生活環(huán)境的提高。所以，計(jì)財(cái)處要如實(shí)向大家匯報(bào)，不能講謊言，因?yàn)?，謊言可以蒙蔽一時(shí)，但終將像地上的污垢，在陽光下積雪消融，丑惡面目將暴露無遺。
    (二)集中力量深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。
    成立了黨群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定實(shí)施方案，以“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”為總要求，聚集作風(fēng)建設(shè)，以“政治堅(jiān)強(qiáng)，反對squo;四風(fēng)squo;，服務(wù)群眾”為重點(diǎn)，分階段、按步驟落實(shí)中央和區(qū)局黨組關(guān)于群教活動(dòng)的各項(xiàng)要求，既做好規(guī)定動(dòng)作，又積極創(chuàng)新自選動(dòng)作，開展了學(xué)習(xí)黨史和優(yōu)良傳統(tǒng)等集中教育，認(rèn)真開展中國特色社會(huì)主義理論、道路、制度“三個(gè)自信”，群眾工作立場、政策、方法“三個(gè)自覺”專題學(xué)習(xí)和討論，做到人人參與，切實(shí)從思想深處把群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)放到的政治高度去認(rèn)識(shí)。局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，成立互助組深入基層開展調(diào)研，一方面指導(dǎo)幫助基層開展好群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)、解決基層工作中遇到的實(shí)際困難，一方面查找州局機(jī)關(guān)政治紀(jì)律和“四風(fēng)”方面存在問題，對問題進(jìn)行梳理，制定整改措施限期整改，并向基層反饋，接受基層監(jiān)督，征求基層對整改措施的意見，直到群眾滿意。局黨組率先垂范，做了“讓黨性錘煉成為一種習(xí)慣”的專題講座，引導(dǎo)全體黨員牢固樹立黨性觀念和群眾觀念，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉和黨性修養(yǎng)，努力掃除“四風(fēng)”的危害。
    稅務(wù)所xx年上半年工作總結(jié)xx年1—6月歇馬，同時(shí)，對稅源實(shí)行全程的監(jiān)控，所內(nèi)建立了重點(diǎn)稅源工作手冊，小規(guī)?？棽计髽I(yè)清冊，促進(jìn)企業(yè)的規(guī)范化管理，使“六基”工作有了一個(gè)良好的開端，歇馬所的征收管理工作職責(zé)明確，銜接協(xié)調(diào)，流程更趨合理，受到上級(jí)和納稅人的好評(píng)。落實(shí)計(jì)劃、努力完成稅收任務(wù)年初區(qū)局下達(dá)給歇馬所任務(wù)工商各稅2911萬，比上年計(jì)劃增長486萬。
    10月28日，伊犁州地稅局召開了黨組班子群眾路線教育活動(dòng)專題民主生活會(huì)。自治區(qū)地稅局黨組書記王建新同志、自治區(qū)地稅局群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)督導(dǎo)組一行參加了會(huì)議。為開好民主生活會(huì)，局黨組深入基層帶著問題開展調(diào)研，并認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)習(xí)近平總書記和張春賢書記的重要講話精神，特別是深入學(xué)習(xí)了習(xí)近平總書記在河北省委常委班子專題民主生活會(huì)上的重要講話，班子成員通過開展交心交底的黨內(nèi)生活，虛心開門納諫，聽取干部職工的意見建議，通過“臉紅出汗心跳”的批評(píng)與自我批評(píng)查找癥結(jié)，切實(shí)清理、掃除自己存在的作風(fēng)之弊、行為之垢、思想之陋。召開黨員大會(huì)讓干部職工討論班子和領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人對照檢查材料，有一人不同意就不予通過，直到思想認(rèn)識(shí)上對群眾路線有了真正認(rèn)識(shí)和轉(zhuǎn)變，整改舉措上有看得見的誠意和可操作性。通過數(shù)十次反復(fù)修改，真正做到了“四個(gè)不開”：問題找得不準(zhǔn)不開、原因挖得不深不開、措施不得力不開、材料準(zhǔn)備得不充分不開。民主生活會(huì)上討論了局黨組班子和班子成員個(gè)人的對照檢查材料，班子成員之間互相提出了諸如“應(yīng)多在稅收征管上下功夫，為黨委政府當(dāng)好參謀助手”、“工作上重安排布置，對工作進(jìn)展檢查落實(shí)不夠”、“工作計(jì)劃性不夠，被動(dòng)接受，等待安排”、“存在自由主義，有拖沓現(xiàn)象”、“不能主動(dòng)研究工作，學(xué)習(xí)工作停留在表面”等非常中肯的意見和建議。此次民主生活會(huì)一改以往蜻蜓點(diǎn)水、不疼不癢提問題的形式主義和官僚作風(fēng)，本著治病救人、有則改之的態(tài)度，開門見山，擊中要害，對切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、根除“四風(fēng)”危害，促進(jìn)全系統(tǒng)群教活動(dòng)取得實(shí)效，為州直地稅系統(tǒng)作了表率。
    (三)以強(qiáng)化征管為抓手，大力組織稅收收入。
    1.堅(jiān)持組織收入原則，嚴(yán)格依法治稅。一是堅(jiān)持定期向區(qū)局、各級(jí)黨委、政府匯報(bào)組織收入和重要工作開展情況，取得支持;二是采取措施主動(dòng)應(yīng)對，一方面以國家出臺(tái)的結(jié)構(gòu)性減稅政策以及支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展的優(yōu)惠政策為主要內(nèi)容，突出抓好對重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)的稅收政策宣傳，積極為各類企業(yè)提供政策幫助，另一方面加大對政策效應(yīng)的分析，積極匯報(bào)取得上級(jí)局的政策支持;三是堅(jiān)持依法治稅，應(yīng)收盡收，堵塞漏洞，堅(jiān)決糾正寅吃卯糧、延壓稅款等行為;四是加強(qiáng)社會(huì)綜合治稅。擬定《伊犁州直地方稅收征收保障管理辦法》，并提請州人民政府批轉(zhuǎn)各級(jí)政府落實(shí)，將形成黨政牽頭、社會(huì)監(jiān)督、部門配合的綜合治稅工作格局。五是強(qiáng)化稅收研判分析。根據(jù)收入計(jì)劃和完成進(jìn)度，堅(jiān)持運(yùn)用稅收分析工作機(jī)制，按照稅收分析、納稅評(píng)估、稅源監(jiān)控和稅務(wù)稽查“四位一體”互動(dòng)工作制度。運(yùn)用重點(diǎn)稅源監(jiān)控和營業(yè)稅重點(diǎn)監(jiān)控企業(yè)、稅收高風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)數(shù)據(jù)核查，發(fā)布預(yù)警指標(biāo)，查找稅收政策貫徹落實(shí)的不到位、征管中的薄弱環(huán)節(jié)，為納稅評(píng)估和稅務(wù)稽查提供依據(jù)，及時(shí)研判預(yù)警。
    2.推行稅源專業(yè)化管理和“營改增”試點(diǎn)。一是借鑒新疆烏市地稅局、克拉瑪依市地稅局摸索推行稅源專業(yè)化管理的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我州地稅系統(tǒng)稅源管理的現(xiàn)狀，于8月底制定了伊犁州直地稅系統(tǒng)推進(jìn)稅源專業(yè)化管理實(shí)施方案，明確了部門崗位設(shè)置、稅收風(fēng)險(xiǎn)管理業(yè)務(wù)流程、稅收風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別管理平臺(tái)以及稅源專業(yè)化管理考核標(biāo)準(zhǔn)等，計(jì)劃在11月先行在伊寧市地稅局實(shí)施，此舉將有效管控州直稅源情況。
    二是為順利推進(jìn)“營改增”試點(diǎn)工作的開展，于5月21日召開了全系統(tǒng)的“營改增”工作動(dòng)員視頻會(huì)議，召開兩次州直國、地稅“營改增”工作聯(lián)席會(huì)議，互通州直國、地稅工作開展情況，反饋存在的問題以及建議要求。為認(rèn)真落實(shí)“營改增”工作，及時(shí)研究制定“營改增”試點(diǎn)工作操作辦法，組織各縣(市)局對試點(diǎn)納稅人的戶籍信息進(jìn)行清查、核對，填寫《新疆“營改增”納稅人確認(rèn)表》，確認(rèn)戶數(shù)，截至7月22日，我州直確認(rèn)移交國稅局“營改增”納稅人1466戶，通過對確認(rèn)的1466戶納稅人逐戶統(tǒng)計(jì)，2011年繳納營業(yè)稅6999萬元，2012年繳納營業(yè)稅9395萬元，2013年1-4月繳納營業(yè)稅3869萬元，預(yù)計(jì)減少今年收入7000萬元。
    3.強(qiáng)化對重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目稅收的管控。一是建立了三級(jí)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目管理制度。州局征管處做好與區(qū)局直征局重點(diǎn)項(xiàng)目的聯(lián)系與溝通，及時(shí)掌握和了解自治區(qū)重點(diǎn)工程在州直的管理和進(jìn)度情況;根據(jù)州政府相關(guān)部門發(fā)布的重點(diǎn)項(xiàng)目目錄，及時(shí)向各基層局發(fā)布州直重點(diǎn)項(xiàng)目立項(xiàng)、進(jìn)度信息，各基層單位根據(jù)屬地原則做好州局發(fā)布重點(diǎn)項(xiàng)目的監(jiān)控管理;各基層地稅局要根據(jù)縣政府有關(guān)部門發(fā)布的重點(diǎn)項(xiàng)目目錄，及時(shí)將屬地范圍內(nèi)重點(diǎn)項(xiàng)目立項(xiàng)、開工、進(jìn)度、及稅款入庫情況報(bào)告州局征管處。
    二是建立重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目登記管理制度。各基層地稅局建立項(xiàng)目管理臺(tái)賬，指定專人實(shí)施管理，按月統(tǒng)計(jì)匯總上報(bào)重點(diǎn)工程進(jìn)度和稅款解繳情況。
    三是建立分析、評(píng)估、問責(zé)制度。各級(jí)重點(diǎn)工程管理單位及時(shí)掌握和了解建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)度、稅款征收情況，分析管理中存在的問題，及時(shí)評(píng)估重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目稅收風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)類別采取相應(yīng)措施。四是建立重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目管理問責(zé)機(jī)制，對管理不到位、監(jiān)控分析失察進(jìn)行責(zé)任追究。
    4.加大軟硬件建設(shè)，優(yōu)化納稅服務(wù)。一是推行“一窗式”全職能服務(wù)模式，各級(jí)辦稅服務(wù)廳統(tǒng)一工作流程，簡化辦稅程序，一次性辦結(jié)多項(xiàng)業(yè)務(wù)。
    二是推行辦稅“免填單”，納稅人資料電子化存儲(chǔ)共享使用等，結(jié)合納稅人信用等級(jí)，開通綠色通道，實(shí)現(xiàn)快捷辦稅。
    三是擬定了《xxxx稅務(wù)局關(guān)于進(jìn)一步提升納稅服務(wù)工作意見》，包括推進(jìn)基層各局辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、辦稅服務(wù)廳應(yīng)急保障辦法，改進(jìn)工作方法，避免工作簡單化。
    四是整合人力資源，把素質(zhì)高能力強(qiáng)的干部向辦稅服務(wù)廳傾斜，同時(shí)強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)，嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲，提升服務(wù)能力。
    五是大力開展稅收宣傳月活動(dòng)，暢通納稅人訴求渠道。組織50多家重點(diǎn)納稅企業(yè)開展座談，利用州政府新聞發(fā)布平臺(tái)召開了新聞發(fā)布會(huì)，利用我局門戶網(wǎng)站在伊犁州直范圍內(nèi)首次開展了“在線訪談”活動(dòng)，特別是建立了稅企互動(dòng)平臺(tái)，即時(shí)向納稅人提供納稅輔導(dǎo)、稅法咨詢等多元化、個(gè)性化服務(wù)，收效較好。及時(shí)向中小學(xué)發(fā)放“稅收帶來家鄉(xiāng)美”的宣傳光碟，并在辦稅服務(wù)廳滾動(dòng)播放，擴(kuò)大稅收宣傳面。
    六是積極推廣稅企業(yè)互動(dòng)平臺(tái)系統(tǒng)，拉近和納稅人信息交流的距離，降低征管成本。自今年9月1日正式啟用后受到了納稅人的廣泛好評(píng)。目前州直地稅系統(tǒng)已開通用戶10537戶，共發(fā)送手機(jī)短信息143條，信息內(nèi)容涉及稅收政策宣傳、納稅申報(bào)提醒、稅款催報(bào)催繳、納稅服務(wù)公告、節(jié)日問候等。
    七是推廣應(yīng)用稅控收款機(jī)。自2013年1月1日起在州直范圍內(nèi)推廣應(yīng)用稅控收款機(jī)。截止10月底，伊犁州直共有823戶納稅人使用了稅控收款機(jī)，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，效果明顯，真實(shí)地反映了納稅人發(fā)票使用情況，保證了稅款應(yīng)收盡收，也方便了發(fā)票信息的查詢和使用。
    5.夯實(shí)執(zhí)法工作基礎(chǔ)，嚴(yán)格執(zhí)法督察和財(cái)務(wù)審計(jì)。一是制定下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)稅收督察內(nèi)審工作的指導(dǎo)意見》和《2013年執(zhí)法督察自查工作安排意見》，擬定了《2013年-2017年五年法規(guī)及督察工作規(guī)劃》及相關(guān)工作要點(diǎn)，全力配合區(qū)局執(zhí)法督察組開展了稅收執(zhí)法專項(xiàng)督察工作。利用10天時(shí)間，重點(diǎn)對2012年5月至2013年4月稅收執(zhí)法情況開展了全面督察，并延伸督察了伊寧市局、伊寧縣局2個(gè)單位。落實(shí)《稅收執(zhí)法督察和內(nèi)部審計(jì)工作方案》，組織稅收執(zhí)法和內(nèi)部審計(jì)2個(gè)工作小組，于7月23日起，開始深入各縣市局開展執(zhí)法督察和內(nèi)部審計(jì)工作。截止10月底，已完成了10個(gè)單位的督審工作，形成了初步的督審意見。
    二是制定了《稅收執(zhí)法督查互動(dòng)工作制度》，以聯(lián)席會(huì)議形式加強(qiáng)各部門之間的工作互動(dòng)，整合各部門、各單位信息資源，充分發(fā)揮了稅收征管質(zhì)量評(píng)價(jià)、稅收政策執(zhí)行監(jiān)督、稅務(wù)稽查以查促管、稅收執(zhí)法監(jiān)察等工作綜合效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)稅收執(zhí)法督察工作在我局相關(guān)部門之間的橫向互動(dòng)和州局與基層局之間的縱向聯(lián)動(dòng)，推進(jìn)督察工作常態(tài)化。
    三是制定了《稅收規(guī)范性文件審核制度》，明確了各部門責(zé)任，規(guī)范了文件制發(fā)審核程序，有效保證規(guī)范性文件質(zhì)量。審核了耕地占用稅、建筑業(yè)稅收管理、集資建房稅收政策等稅收規(guī)范性文件，提出了修改意見。
    四是推進(jìn)普法教育。下發(fā)《2013年度“六五”普法工作計(jì)劃和方案》，指導(dǎo)基層部門充分利用稅法宣傳月、法制宣傳日和“法治六進(jìn)”活動(dòng)，深入開展“六五”普法活動(dòng)。
    五是加強(qiáng)政策效應(yīng)分析。強(qiáng)化對交通水利重點(diǎn)工程專項(xiàng)檢查，出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范建筑行業(yè)稅收征管秩序通知》，確保稅款及時(shí)入庫;強(qiáng)化對耕地占用稅的調(diào)研，對未利用地的征免稅界定不明確的問題，進(jìn)行了專題研究，提出應(yīng)當(dāng)征稅的理由及依據(jù)，專題上報(bào)區(qū)局;制定了稅收政策執(zhí)行效應(yīng)分析機(jī)制，及時(shí)以《稅收政策執(zhí)行情況反映》的形式對基層局反映的政策執(zhí)行及管理方面存在的問題或建議，認(rèn)真進(jìn)行專題研究，及時(shí)發(fā)布，幫助基層局解決實(shí)際問題。
    6.強(qiáng)化信息管稅作用。一是完成電子考核和征管數(shù)據(jù)查詢平臺(tái)建設(shè)。我局自行開發(fā)了征管數(shù)據(jù)電子考核系統(tǒng)和征管軟件本地查詢系統(tǒng)兩個(gè)管理軟件，有效對涉稅數(shù)據(jù)疑點(diǎn)進(jìn)行自動(dòng)篩選和電子考核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)征管漏洞，強(qiáng)化征管措施，對稅收執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效防控，促進(jìn)了征管操作規(guī)范。
    二是加強(qiáng)信息化培訓(xùn)。重點(diǎn)培訓(xùn)征管軟件數(shù)據(jù)庫查詢平臺(tái)的應(yīng)用及相關(guān)配套軟件使用及sql語句的使用，使基層網(wǎng)管員掌握查詢各類征管數(shù)據(jù)的方法，滿足各單位對征管軟件數(shù)據(jù)常規(guī)需求。利用視頻開展稅收風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)，為下半年開展的全疆電子考核工作奠定基礎(chǔ)。
    三是開展征管軟件運(yùn)行情況調(diào)研。5月對伊寧市局和霍城局對稅收征管軟件應(yīng)用情況、辦稅服務(wù)廳納稅服務(wù)工作及日常征管工作、硬件設(shè)備的配備及使用情況進(jìn)行調(diào)研，發(fā)現(xiàn)問題共計(jì)18個(gè)，現(xiàn)場解決15個(gè)，待解決的問題3個(gè)。對解決問題的辦法放至內(nèi)網(wǎng)導(dǎo)航網(wǎng)頁供基層參考。
    四是建立信息化建設(shè)問題反饋機(jī)制。制定下發(fā)《伊犁州直地稅系統(tǒng)稅收信息化工作反饋機(jī)制工作制度》，形成問題反饋和自動(dòng)處理機(jī)制，使局機(jī)關(guān)和基層局在出現(xiàn)問題后立即啟動(dòng)問題處理預(yù)案，做好對軟件應(yīng)用和硬件設(shè)備使用的日常指導(dǎo)、監(jiān)督。
    五是利用信息技術(shù)配合精神文明創(chuàng)建工作，在道德講堂、五個(gè)一活動(dòng)開展等工作中利用電子大屏幕、制作屏保、視頻會(huì)議等方面提供了良好的技術(shù)支持，使精神文明創(chuàng)建工作多樣化。
    7.強(qiáng)化所得稅管理。一是完成所得稅優(yōu)惠政策文件的歸集整理、匯總、提交工作，并對各縣市兩個(gè)所得稅政策執(zhí)行中存在的問題一并進(jìn)行集中后提出具體管理建議。完成新疆“營改增”試點(diǎn)對伊犁州直所得稅收入影響分析上報(bào)。
    認(rèn)真審核匯總報(bào)表，提高會(huì)計(jì)信息質(zhì)量。能認(rèn)真細(xì)致、及時(shí)地做好近40家企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表匯總和上報(bào)工作，為了確保報(bào)表的全面、準(zhǔn)確、及時(shí)、清晰，對所有的基層報(bào)表一一進(jìn)行認(rèn)真審核。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與企業(yè)聯(lián)系，指出差錯(cuò)，耐心指導(dǎo)，對個(gè)別報(bào)送不及時(shí)的單位，總是不厭其煩的催報(bào)，力求資料的完整性，為領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)決策提供了依據(jù)。
    二是做好所得稅各項(xiàng)政策的貫徹落實(shí)工作。加強(qiáng)非營利組織所得稅管理工作，起草了《關(guān)于實(shí)施非營利組織免稅資格認(rèn)定管理工作有關(guān)問題的通知》。加大核定征收企業(yè)所得稅的管戶的日常輔導(dǎo)和跟綜檢查，及時(shí)調(diào)整定額標(biāo)準(zhǔn)及征收方式。
    三是規(guī)范伊犁州直建筑安裝業(yè)所得稅征管，下發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)和規(guī)范建筑業(yè)征收管理有關(guān)所得稅問題的通知》，加強(qiáng)州直建筑業(yè)稅收政策執(zhí)行力度，確保建筑業(yè)所得稅政策的全面貫徹和落實(shí)，促進(jìn)建筑業(yè)所得稅收入的增長。
    四是加強(qiáng)非營利組織所得稅管理，起草了《關(guān)于實(shí)施非營利組織免稅資格認(rèn)定管理工作有關(guān)問題的通知》，并協(xié)調(diào)財(cái)政、國稅部門聯(lián)合下發(fā)執(zhí)行，開展了非營利組織進(jìn)行免稅資格的認(rèn)定工作，多次到縣市局進(jìn)行工作督導(dǎo)，保證政策落實(shí)到位。
    8.加強(qiáng)稅務(wù)稽查，整治稅收秩序。一是提出“抓學(xué)習(xí)強(qiáng)素質(zhì)，建制度轉(zhuǎn)作風(fēng)，重程序辦鐵案”的總體要求，建立專業(yè)化稽查隊(duì)伍，調(diào)整充實(shí)稽查力量，從各縣市選調(diào)18名干部充實(shí)稽查隊(duì)伍;實(shí)施以老帶新，培養(yǎng)他們盡快適應(yīng)稽查工作;大力支持稽查干部參加“三師”考試，形成比學(xué)氛圍，稽查干部的整體素質(zhì)明顯提高。
    二是修訂完善各類制度辦法，夯實(shí)稽查局行政、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)性工作。建立完善各類稽查工作制度，如《財(cái)務(wù)工作報(bào)銷制度及流程》、《選案管理暫行辦法》、《稅務(wù)稽查案件審理工作管理暫行辦法》等，細(xì)化考核指標(biāo)，加強(qiáng)內(nèi)部考核力度，建立協(xié)調(diào)、高效的稽查工作運(yùn)行機(jī)制。
    規(guī)范記賬憑證的編制，嚴(yán)格對原始憑證的合理性進(jìn)行核查，看賬實(shí)是否相符。強(qiáng)化會(huì)計(jì)檔案的管理，使每一份合同每一份協(xié)議甚至公司內(nèi)部上傳下達(dá)的每一份文件都逐一裝訂成冊，以便日后備查等。
    三是提升稅務(wù)稽查威懾力。加大對稅收違法案件的處罰力度和執(zhí)行力度。查處案件滯納金加收462萬元，加處罰款257萬元。積極采取措施清理以前年度久拖不決案件，已清理以前年度久拖不決案件8戶，清理稅款482萬元。及時(shí)在各類媒體上對稅務(wù)違法案件進(jìn)行公告。今年我局已對4戶查結(jié)的案件通過伊犁晚報(bào)進(jìn)行了公開曝光，并通過伊犁州地稅網(wǎng)站公告違法案例17戶，擴(kuò)大了稅務(wù)稽查的震懾面，提升了稽查威懾力。
    四是提升稅務(wù)稽查建議質(zhì)量，積極探索查管互動(dòng)新機(jī)制。擬定《xxxx稅務(wù)局征管與稽查工作互動(dòng)實(shí)施辦法(試行)》，對稽查過程中發(fā)現(xiàn)的基層局征管工作中存在的政策執(zhí)行錯(cuò)誤、管理漏洞、缺失等問題，認(rèn)真分析，仔細(xì)研判，以稽查建議意見函的形式向基層局進(jìn)行反饋，提出相應(yīng)改進(jìn)措施。以公文形式下發(fā)《稽查工作情況反饋意見函》八份，稽查建議書64份。并計(jì)劃將基層局對稽查建議整改情況納入績效考核，促進(jìn)整改效果，提升征管水平，真正實(shí)現(xiàn)查管互動(dòng)，有效發(fā)揮稽查的紐帶作用。
    五是開展稽查廉政回訪工作。我局稽查局按季抽取已經(jīng)檢查過的納稅人，面對面進(jìn)行廉政回訪，查訪稽查人員在執(zhí)法服務(wù)、查案效率、廉潔自律等方面的意見和建議。今年回訪20戶納稅人，反映情況良好。
    六是日常檢查和重點(diǎn)檢查相結(jié)合。對部分行業(yè)對證券、基金公司、建筑安裝業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、銀行業(yè)、住宿和餐飲業(yè)、礦業(yè)開發(fā)企業(yè)、營改增部分行業(yè)等重點(diǎn)稅源企業(yè)開展重點(diǎn)檢查，有效發(fā)揮了稅務(wù)稽查以查促收作用。截止10月23日，共安排檢查納稅人116戶，已查結(jié)112戶，實(shí)際入庫稅款9906.34萬元，滯納金462萬元，罰款257萬元，合計(jì)入庫10625.34萬元，同比增加6354.15萬元，增長148.77%。
    9.組織做好稅政工作。一是建立效應(yīng)分析機(jī)制，解決政策執(zhí)行不暢問題。制定稅收政策執(zhí)行效應(yīng)分析機(jī)制，對基層局反映的稅收政策執(zhí)行及管理方面存在的問題或建議，認(rèn)真梳理，專題研究，及時(shí)以《稅收政策執(zhí)行情況反映》的形式發(fā)布，幫助基層局解決實(shí)際問題，提高研究解決實(shí)際問題質(zhì)效。
    二是針對建筑業(yè)征收管理存在的問題，通過認(rèn)真調(diào)研，下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)建筑業(yè)營業(yè)稅征收管理工作的通知》，明確建設(shè)工程項(xiàng)目登記制度和相關(guān)納稅申報(bào)管理及稅款清算、發(fā)票管理、建安工程承包合同印花稅征收工作，有力的促進(jìn)了州直建筑業(yè)的規(guī)范化管理工作。
    三是針對客運(yùn)車輛掛靠公司經(jīng)營，以“公司”為納稅人，地稅部門征稅困難的問題，多次請示區(qū)局后明確了對個(gè)人以承包、承租、掛靠形式從事運(yùn)輸業(yè)務(wù)，可以執(zhí)行營業(yè)稅起征點(diǎn)和個(gè)人所得稅起征標(biāo)準(zhǔn)政策，解決了長期征納矛盾。
    四是支持小微企業(yè)發(fā)展。為落實(shí)國家對小微企業(yè)稅收減免優(yōu)惠政策，深入各縣市做好政策跟蹤問效，及時(shí)總結(jié)評(píng)估政策執(zhí)行效果，要求基層局廣泛宣傳，確保稅收優(yōu)惠政策落實(shí)到位。
    五是加強(qiáng)耕地占用稅征管，認(rèn)真清理2008年1月1日以來，各縣市人民政府及開發(fā)區(qū)政府等作為用地申請人占用農(nóng)用地欠繳耕地占用稅，截止2013年6月30日共欠繳耕地占用稅12778.86萬元。各縣市局加大清欠力度，截止9月完成26142萬元，同比增收5439萬元，增長26.27%。
    由于征管措施有力，截止9月底，我局組織各項(xiàng)收入407861萬元，同比增長18.1%，增收62477萬元。其中：組織稅收收入378138萬元，同比增長19.2%，增收60825萬元。其中：地方級(jí)稅收收入332013萬元，同比增長22.9%，增收61855萬元，完成年計(jì)劃466000萬元的71.2%。
    (三)完善綜合管理，提升各項(xiàng)工作管理水平。
    1.規(guī)范政務(wù)事務(wù)。一是轉(zhuǎn)變文風(fēng)會(huì)風(fēng)。以轉(zhuǎn)變文風(fēng)會(huì)風(fēng)為切入點(diǎn)，進(jìn)一步完善機(jī)關(guān)工作流程，重新修訂機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作制度，推行新公文處理辦法，規(guī)范管理，以州局機(jī)關(guān)為龍頭，帶動(dòng)全系統(tǒng)提升公文質(zhì)量。落實(shí)區(qū)局新公文操作系統(tǒng)上馬各項(xiàng)要求，組織公文操作流程培訓(xùn)。規(guī)范文件簡報(bào)，減少發(fā)文開會(huì)次數(shù)。二是加大地稅網(wǎng)站建設(shè)力度。完善網(wǎng)站功能，加強(qiáng)對子站群的督導(dǎo)維護(hù)，拓寬與納稅人溝通交流渠道，網(wǎng)站建設(shè)工作受到區(qū)局認(rèn)可。三是加強(qiáng)檔案管理和工作。規(guī)范檔案工作要求，加強(qiáng)檔案人員培訓(xùn)，落實(shí)保密制度，重新制定保密文件傳遞流程，及時(shí)收回保密文件。四是加大宣傳力度。對外開設(shè)伊犁州地稅局官方微博，擴(kuò)大地稅工作宣傳面，利用內(nèi)網(wǎng)建立伊犁地稅論壇，在全系統(tǒng)倡導(dǎo)弘揚(yáng)正能量。五是推動(dòng)辦公室“三項(xiàng)建設(shè)”。制定并下發(fā)政務(wù)調(diào)研和督查督辦工作辦法，加強(qiáng)政務(wù)調(diào)研和督查督辦工作，建立每周、每月、每季工作安排反饋機(jī)制，保證黨組重大決策得到貫徹落實(shí)，保證各項(xiàng)工作有部署、有反饋、有檢查、有總結(jié)、有問責(zé)、有承擔(dān)。解決干群關(guān)心問題，為干部職工辦實(shí)事好事，認(rèn)真做好后勤保障工作，保證各項(xiàng)工作運(yùn)轉(zhuǎn)順暢。六是厲行節(jié)約。從辦公用品、職工餐廳、車輛油耗、聘用人員等方面入手，點(diǎn)滴規(guī)范，落實(shí)中央和區(qū)局八項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)格控制“三公”經(jīng)費(fèi)。
    2.加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理工作。我局高度重視綜合治理，制定、修改、增補(bǔ)和完善了社會(huì)管理綜合治理、安全保衛(wèi)、消防監(jiān)控等各項(xiàng)制度及工作預(yù)案，在全系統(tǒng)初步建立了以州局機(jī)關(guān)為終端、覆蓋州直13個(gè)縣(市)地稅局的安全保衛(wèi)監(jiān)控系統(tǒng)，建立了車輛出入門禁制度，設(shè)立了對講機(jī)系統(tǒng)，今年3月專門組織召開了州局機(jī)關(guān)綜合治理工作會(huì)議。5月31日，州直機(jī)關(guān)內(nèi)保工作現(xiàn)場會(huì)在我局召開，來自州直社會(huì)管理綜合治理成員單位的40個(gè)單位的負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議，對我局內(nèi)保工作的充分肯定，社會(huì)管理綜合治理(平安建設(shè))、安全生產(chǎn)工作取得明顯成效。
    (四)開展各項(xiàng)活動(dòng)，深入推進(jìn)文明建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)。
    (四)科室管理。2010年本人自負(fù)責(zé)醫(yī)療科工作以來，按照分工，擺正位置，做到不越位，不離任、不超位，嚴(yán)格遵守職責(zé)，搞清職責(zé)，團(tuán)結(jié)同志、誠懇待人，腳踏實(shí)地，忠于職守、勤奮工作。在院領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，在本科室全體工作人員的支持和協(xié)助下，各項(xiàng)工作落實(shí)到位并扎實(shí)推進(jìn)，輔助科室相互協(xié)作，使科室醫(yī)療服務(wù)工作有條不紊的開展著。通過派人進(jìn)修、自我學(xué)習(xí)，集體培訓(xùn)等方式，使全體醫(yī)務(wù)人員的診療知識(shí)、診療技能及業(yè)務(wù)水平有了明顯的提高。增強(qiáng)了我院的診療報(bào)務(wù)水平。
    一是開展豐富的地稅文化活動(dòng)。組織全體黨員干部職工觀看了《楊善洲》、《忠誠與背叛》等愛國主義優(yōu)秀影片。學(xué)唱民族團(tuán)結(jié)之歌《一家人》和《公民道德歌》，唱響主旋律，凝聚人心，深化民族大團(tuán)結(jié)。深入海拔3000米的特克斯縣包扎墩牧場衛(wèi)生院探訪“最美鄉(xiāng)村醫(yī)生”居馬泰，開展了向“我身邊的先進(jìn)典型人物”推薦評(píng)選活動(dòng)。開展了“紅色五月青春飛揚(yáng)無償獻(xiàn)血活動(dòng)”，獻(xiàn)血總量達(dá)2000毫升，體現(xiàn)干部職工良好精神風(fēng)貌。開展了“學(xué)習(xí)貫徹十八大精神書法、攝影展”，舉辦了“學(xué)習(xí)黨的十八大精神，推進(jìn)地稅事業(yè)科學(xué)發(fā)展”論文征文活動(dòng)、“踐行戒虛務(wù)實(shí)學(xué)習(xí)十八大精神”演講比賽和學(xué)習(xí)《十八大報(bào)告》《新黨章》《民族團(tuán)結(jié)教育》基本知識(shí)測試活動(dòng)。開展了黨員“亮身份樹旗幟”和重溫入黨誓詞活動(dòng)，在機(jī)關(guān)形成黨員帶頭示范的良好氛圍。充分發(fā)揮工、青、婦齊抓共管作用，深入開展“文明單位”“自治區(qū)級(jí)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步模范單位”“青年文明號(hào)”“黨員先鋒崗”“巾幗文明崗”“行風(fēng)示范窗口”等創(chuàng)建活動(dòng)，增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力和向心力。9月，我局通過了州級(jí)民族團(tuán)結(jié)先進(jìn)單位的驗(yàn)收。
    二是扎實(shí)推進(jìn)文明單位零基啟動(dòng)。今年4月，我局召開了州直地稅系統(tǒng)自治區(qū)文明單位零基啟動(dòng)和“五個(gè)一”創(chuàng)建活動(dòng)視頻動(dòng)員大會(huì)，連續(xù)舉辦“道德講堂”六期，每期保證了5個(gè)環(huán)節(jié)，內(nèi)容豐富，事跡感人，營造了良好氛圍;開展了“道德模范”“身邊好人”評(píng)選活動(dòng)，開展黨員干部學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)。如：在伊犁河邊撿垃圾、在社區(qū)、街道辦事處送溫暖、打掃衛(wèi)生等20余次，所到之處受到基層群眾的好評(píng)，在全局上下營造了良好氛圍?！拔鍌€(gè)一”活動(dòng)的開展，做到了形式和內(nèi)容的統(tǒng)一，效果十分明顯，干部職工的綜合素質(zhì)得到了提高，良好習(xí)慣和“精氣神”明顯提升。
    三是切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)。下發(fā)了《伊犁州地稅局黨組關(guān)于轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)密切聯(lián)系群眾八條規(guī)定》，要求領(lǐng)導(dǎo)干部下基層調(diào)研時(shí)間不少于60天，州局班子成員分組下基層開展調(diào)研，專門走訪干部群眾對州局機(jī)關(guān)工作作風(fēng)不滿意的“窩心事”，對收集的意見進(jìn)行梳理歸口到各部門，限期整改，并將結(jié)果及時(shí)反饋給基層。按照州黨委的部署，選派一名處級(jí)干部駐特克斯縣齊澤烏勒克村開展幫扶，組織我局35名科級(jí)以上的干部到扶貧村開展一對一結(jié)對子幫扶，在州直各單位帶了好頭、樹立了榜樣。組織開展了“訪稅情、解民憂、促發(fā)展”大走訪活動(dòng)，針對黨政機(jī)關(guān)、辦稅服務(wù)廳、納稅企業(yè)分別設(shè)置調(diào)查問卷，印制《納稅指南》手冊和本局工作介紹，對當(dāng)?shù)氐乃奶装嘧宇I(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門進(jìn)行走訪，廣泛征求社會(huì)各界的意見建議，匯總梳理后由“大走訪”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)督辦落實(shí)，取得明顯成效。
    (五)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，深化監(jiān)督教育機(jī)制。
    一是認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。按照“八個(gè)堅(jiān)持”、“四個(gè)融入”的總體要求，嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，對全系統(tǒng)落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的情況進(jìn)行了督促檢查，對沒有按照計(jì)劃落實(shí)責(zé)任分解任務(wù)的單位，及時(shí)糾正。通過查看會(huì)議記錄和實(shí)地走訪，各局對黨風(fēng)廉政建設(shè)工作都有專題研究部署，對存在的問題都有解決的措施，廉政談話和黨風(fēng)廉政建設(shè)聯(lián)系點(diǎn)調(diào)研落到實(shí)處，有方案、有記錄、有反饋。今年基層局黨組和紀(jì)檢組對黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的開展情況分別向州局進(jìn)行了報(bào)告。
    二是開展形式多樣的廉政教育。黨組書記和紀(jì)檢組長分別對全系統(tǒng)科級(jí)以上干部進(jìn)行廉政教育，利用業(yè)余時(shí)間集中授課。在州局組織的各項(xiàng)日常教育培訓(xùn)中，把《廉政準(zhǔn)則》、《黨員干部處分條例》、《稅收違法違紀(jì)行為處分規(guī)定》及黨的紀(jì)律建設(shè)作為重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容，還組織參觀警示教育基地，觀看《領(lǐng)導(dǎo)干部從政道德啟示錄》等電教片。對全系統(tǒng)科級(jí)以上干部進(jìn)行廉政教育，連續(xù)兩天利用業(yè)余時(shí)間授課。創(chuàng)辦《清廉文摘》，為全體干部推薦有啟迪作用的廉政文章。
    三是開展強(qiáng)化績效管理。制定出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)加強(qiáng)效能建設(shè)的意見》、重新修訂完善了《州局機(jī)關(guān)處室績效考評(píng)辦法》，通過“行風(fēng)熱線”等方式，廣泛收集社會(huì)各界的意見建議及涉稅咨詢240余條，認(rèn)真解決群眾反映的突出問題，著力整治“懶散庸拖奢”等不良風(fēng)氣。
    堅(jiān)持原則、客觀公正、依法辦事。一年以來，本人主要負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)報(bào)賬工作，在實(shí)際工作中，本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則，在辦理會(huì)計(jì)事務(wù)時(shí)做到實(shí)事求是、細(xì)心審核、加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)紀(jì)律，按照財(cái)務(wù)報(bào)賬制度和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)賬工作。在審核原始憑證時(shí)，對不真實(shí)、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出，堅(jiān)決不予報(bào)銷;對記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正、補(bǔ)充。通過認(rèn)真的審核和監(jiān)督，保證了會(huì)計(jì)憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保了我所會(huì)計(jì)信息的真實(shí)、合法、準(zhǔn)確、完整，切實(shí)發(fā)揮了財(cái)務(wù)核算和監(jiān)督的作用。
    四是加強(qiáng)政務(wù)公開。加大對執(zhí)法信息、行政決策和管理事項(xiàng)等公開情況的監(jiān)督力度，促進(jìn)依法規(guī)范用權(quán)。積極組織配合業(yè)務(wù)處室參加“伊廣行風(fēng)熱線”和“新廣行風(fēng)熱線”，解答納稅人提出的問題，加強(qiáng)稅企溝通，認(rèn)真整改。對新稅收政策、稅率變化及定額調(diào)整等方面存在的方法簡單、態(tài)度生硬、解答不準(zhǔn)確至使納稅人誤解問題，州局制定了《關(guān)于增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)做好納稅服務(wù)工作的通知》，提出了三項(xiàng)治理措施;針對全區(qū)2012年納稅人服務(wù)滿意度和自治州公眾評(píng)議中的不滿意問題，發(fā)放問卷調(diào)查表，及時(shí)了解社會(huì)對地稅部門的所期所盼，對收集意見建議及時(shí)進(jìn)行整改;針對公開辦稅、網(wǎng)上辦稅及政策宣傳不滿意問題和加強(qiáng)基層局辦稅服務(wù)廳環(huán)境建設(shè)建議，提出具體整改措施。公開辦稅程序，擴(kuò)大政策宣傳面;在工作期間，凡因工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度被納稅人舉報(bào)投訴的，嚴(yán)格按照制度規(guī)定進(jìn)行處理問責(zé)，并將處理情況反饋到納稅人。今年共受理投訴案件兩起，都及時(shí)進(jìn)行了查處。
    五是推動(dòng)責(zé)任落實(shí)。實(shí)行“一月一檢查，一季一分析，半年全年一總結(jié)的定期分析通報(bào)總結(jié)制度。在實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制、干部問責(zé)制和重點(diǎn)工作、重大項(xiàng)目分工負(fù)責(zé)制等方面，健全經(jīng)常性的督促檢查制度和嚴(yán)格的責(zé)任追究制度，不斷完善綜合評(píng)價(jià)考核機(jī)制，確保了工作落實(shí)到位。將黨風(fēng)廉政建設(shè)考核與稅收業(yè)務(wù)考核緊密結(jié)合起來，納入績效考核、執(zhí)法檢查范圍;州局機(jī)關(guān)各處室從履行工作職責(zé)、完成任務(wù)和“一崗兩責(zé)”六個(gè)方面確定績效考核內(nèi)容，對達(dá)到優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)的處室進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對每月考評(píng)結(jié)果為一般等次的部門，扣發(fā)部門人員的績效獎(jiǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)對處室提出改進(jìn)意見，并對處室負(fù)責(zé)人進(jìn)行誡勉教育。1-9月州局十一個(gè)處室都達(dá)到了合格以上標(biāo)準(zhǔn)，按照考核規(guī)定，按月對達(dá)到優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)的10個(gè)處室進(jìn)行了獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)人員達(dá)43人次。
    二、存在問題及2014年工作打算。
    (二)強(qiáng)化重點(diǎn)稅源管理。認(rèn)真開展重點(diǎn)稅源調(diào)查分析，對列入重點(diǎn)稅源監(jiān)控的企業(yè)實(shí)施跟蹤管理，及時(shí)掌握重點(diǎn)稅源企業(yè)的產(chǎn)銷、利稅等第一手信息資料。對年納稅額達(dá)到30萬元以上的企業(yè)實(shí)行重點(diǎn)管理，加強(qiáng)監(jiān)控，掌握組織收入工作的主動(dòng)權(quán)。在征收過程中，我局對重點(diǎn)企業(yè)實(shí)行專人專崗負(fù)責(zé)，黨組一班人實(shí)行每人掛點(diǎn)1戶重點(diǎn)稅源企業(yè)，進(jìn)行跟蹤管理和服務(wù)，一定程度上促進(jìn)了重點(diǎn)企業(yè)稅收入庫進(jìn)度。上半年，我局將40戶企業(yè)納入了重點(diǎn)稅源監(jiān)控系統(tǒng)，累計(jì)入庫稅收15777萬元，占全局稅收總收入95.38%。
    2013年，我局雖然較好地完成了各項(xiàng)稅收工作任務(wù)，全系統(tǒng)各項(xiàng)事業(yè)延續(xù)了良好發(fā)展的勢頭，但也存在一些不容忽視的問題，需要在今后的工作中認(rèn)真加以解決。一是地域收入不均衡、各局稅收增幅高低差距較大，整體稅收收入質(zhì)量有待提高;二是信息管稅和征管能力有待進(jìn)一步提升;三是責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，執(zhí)行力不強(qiáng)的現(xiàn)象還不同程度存在;四是機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)、效能建設(shè)離區(qū)局、各級(jí)黨委政府的要求還有一定差距;五是“四風(fēng)”問題還有待下大力氣解決。
    針對存在的問題及不足，2014年，我局將按照自治區(qū)黨組和伊犁州黨委、政府的工作部署，制定工作主題及思路，采取積極有效的措施，確保完成稅收各項(xiàng)任務(wù)，重點(diǎn)做好以下幾方面的工作：
    (一)進(jìn)一步加大稅收征管力度，改善納稅服務(wù)措施，使各項(xiàng)征管措施更加人性化，提高征管效率，降低稅收成本。進(jìn)一步強(qiáng)化稅源分析和重點(diǎn)稅源監(jiān)控，抓好征管質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的考核。搭建風(fēng)險(xiǎn)管理查詢系統(tǒng)，為稅源專業(yè)化管理提供技術(shù)保障。
    (二)深化征管改革。以推進(jìn)稅源專業(yè)化管理為著力點(diǎn)，對稅源科學(xué)分級(jí)分類，對稅源管理機(jī)構(gòu)職能進(jìn)行調(diào)整，對現(xiàn)有稅源管理人員進(jìn)行重新配置，引入稅收風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，突出納稅評(píng)估，對稅源實(shí)施專業(yè)化管理。
    (三)加強(qiáng)社會(huì)綜合治稅。依據(jù)《xx稅收征管保障辦法》和《自治區(qū)人民政府關(guān)于實(shí)行社會(huì)綜合治稅加強(qiáng)稅源管控工作意見》全面開展社會(huì)綜合治稅工作，依托社會(huì)各方力量，共同管理稅收，防止稅收流失。
    (四)繼續(xù)強(qiáng)化稅務(wù)稽查打擊稅收違紀(jì)違法案件的力度，挖掘一級(jí)稽查潛能，提高查補(bǔ)稅款入庫率。
    (五)開展執(zhí)法督察和內(nèi)部審計(jì)工作。發(fā)揮政策法規(guī)處的監(jiān)督指導(dǎo)作用。按照區(qū)局要求和結(jié)合本地實(shí)際，制定出切實(shí)可行的年度執(zhí)法督察和內(nèi)部審計(jì)工作計(jì)劃，對各單位稅收執(zhí)法情況進(jìn)行有力監(jiān)督檢查，保護(hù)納稅人合法權(quán)益，保證國家稅款及時(shí)足額入庫。
    (六)加大信息化建設(shè)工作力度，挖掘信息化支撐層面，加強(qiáng)人員技術(shù)培訓(xùn)，加強(qiáng)信息化安全管理。
    (七)繼續(xù)深入開展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。按照區(qū)局黨組安排部署，把深入開展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)作為當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的首要政治任務(wù)落實(shí)好，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力推進(jìn)州直地稅各項(xiàng)工作取得新進(jìn)展。
    (八)強(qiáng)化干部培訓(xùn)，把培訓(xùn)重點(diǎn)放在綜合素質(zhì)提升上。完善后備干部庫管理，形成合適的領(lǐng)導(dǎo)干部年齡梯隊(duì)結(jié)構(gòu)。
    (九)落實(shí)“一崗兩責(zé)”，深化內(nèi)控機(jī)制建設(shè)，確保反廉政建設(shè)工作取得實(shí)效。
    (十)進(jìn)一步加強(qiáng)干部、職工的思想政治工作，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，加強(qiáng)黨員干部的學(xué)風(fēng)、思想作風(fēng)、工作作風(fēng)和生活作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部的黨性錘煉，確保各項(xiàng)工作任務(wù)落到實(shí)處。
    擴(kuò)展閱讀篇：
    工作總結(jié)，就是把某一時(shí)期已經(jīng)做過的工作，進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)，進(jìn)行一次具體的總分析、總研究;也就是看看取得了哪些成績，存在哪些缺點(diǎn)和不足，有什么經(jīng)驗(yàn)、提高。
    基本情況。
    1.工作總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。
    2.成績和缺點(diǎn)。這是總結(jié)的中心。總結(jié)的目的就是要肯定成績，找出缺點(diǎn)。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的;缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。
    3.經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。做過一件事，總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認(rèn)識(shí)。
    4.今后的打算。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時(shí)期工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，明確努力方向，提出改進(jìn)措施等。
    需要注意的問題。
    1.工作總結(jié)前要充分占有材料。
    2.一定要實(shí)事求是，成績不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。
    3.條理要清楚?？偨Y(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。
    4.要剪裁得體，詳略適宜。
    5.工作總結(jié)的具體寫作，可先議論，然后由專人寫出初稿，再行討工作總結(jié)會(huì)議論、修改。由主要負(fù)責(zé)人執(zhí)筆，或親自主持討論、起草、修改。
    6.工作總結(jié)是要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意思來展開，把日常工作敘述一下，好的工作方法分享一下，不好的工作方法寫出改進(jìn)措施。
    大廳工作總結(jié)篇十四
    xx，男，30歲，大學(xué)本科學(xué)歷，在衡水市桃城區(qū)地方稅務(wù)局征收服務(wù)分局從事征收服務(wù)工作。自參加稅收工作以來，他很快由一名普通的稅務(wù)干部成長為一名業(yè)務(wù)骨干，連年受到嘉獎(jiǎng)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的廣泛好評(píng)和納稅人的一致稱贊。
    打鐵先得自身硬，他非常明白這個(gè)道理。剛參加稅收工作時(shí)，對稅收工作并不熟悉的他便下定決心，努力提高自身的業(yè)務(wù)技能，向參加工作多年的同事學(xué)習(xí)、看齊?！氨盔B”可以先飛，別人能干的工作，自己也要能干，而且要做就要做到最好。日常工作緊張，他一邊在工作中積累經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，一邊便利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)業(yè)務(wù)知識(shí)，回家后經(jīng)常熬到深夜，來學(xué)習(xí)稅收政策和相關(guān)條例。由于以前沒有接觸過有關(guān)稅收方面的知識(shí)，基礎(chǔ)不好，別人看來普通的問題，他都要花費(fèi)別人幾倍的精力去鉆研。在家自學(xué)時(shí)，遇到不明白的問題，他就打電話向單位里值班的同事請教。在工作中遇到不懂的問題，他隨時(shí)請教其他同志，直至弄明白為止。經(jīng)過不懈努力，他終于由一個(gè)稅收業(yè)務(wù)的“門外漢”，逐漸成為了單位里能挑大梁、獨(dú)擋一面的業(yè)務(wù)骨干。
    在辦稅服務(wù)廳從事窗口服務(wù)工作，焦楊同志深知自己的`服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平直接影響到征收廳的形象，為此，他總是想納稅人所想，急納稅人所急，盡全力為納稅人提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。有一次，他在審核一家企業(yè)報(bào)來的納稅申報(bào)表時(shí)發(fā)現(xiàn)存在數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，要求辦稅人員回去核實(shí)后重新填報(bào)，但這位辦稅人員因?yàn)橹形绾攘司贫行┣榫w失控，認(rèn)為這是跟他過不去，說了一些不中聽的話，焦楊同志強(qiáng)忍住火氣，暫時(shí)接收了他的申報(bào)表。第二天，他主動(dòng)打電話把這位辦稅人員請到了辦稅服務(wù)廳，向他講明了申報(bào)表中存在的錯(cuò)誤，那位辦稅人員面對申報(bào)表中無可辯駁的錯(cuò)誤，無地自容，一個(gè)勁地道歉，我他寬容地笑笑：“沒什么，你以后少喝酒就行了?！贝撕螅@位辦稅人員每到辦稅服務(wù)廳總是先找他，逢人便說他辦事認(rèn)真，有風(fēng)格，值得信賴。
    工作中，焦楊同志勤奮忘我，愛崗敬業(yè)；工作中，焦楊同志頑強(qiáng)拼搏，顧全大局，從不計(jì)較個(gè)人得失。有一次，正值全省地稅局建筑安裝的發(fā)票軟上線運(yùn)行，可是他和孩子都患了流感，發(fā)起了高燒。雖然心疼孩子，但他知道，這時(shí)候單位上工作很忙，一旦請假，可能會(huì)影響全局的工作進(jìn)度。為此，他帶病堅(jiān)守崗位，全身心地工作，連續(xù)三、四天都是打完點(diǎn)滴，拔下針頭，立即回到單位投入工作。雖然未能盡到做父親的責(zé)任，耽誤了對孩子病情的照顧，自己的身體也受到了影響，但當(dāng)他看到全市局的軟件在我們局試點(diǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)成功的時(shí)候，還是為其中有著自己的辛勤付出而感到了由衷的欣慰。
    開展“一窗式”服務(wù)模式后，他暗自高興，認(rèn)為這是一個(gè)全面學(xué)習(xí)，多向發(fā)展的好機(jī)會(huì)。為了不斷提高服務(wù)水平，他要求自己做到三點(diǎn)，就是換位思考，把納稅人當(dāng)作自己的親朋好友；多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，盡量多的掌握綜合性的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷豐富自己；把納稅人經(jīng)常遇到的問題作為重點(diǎn)掌握的課題，滿足納稅人的咨詢，他是這多想的，也是這么做的。他經(jīng)手的每一份的發(fā)票和業(yè)務(wù)，都一絲不茍，絲毫不敢馬虎。正是這樣，他從未出現(xiàn)過失誤，贏得了領(lǐng)導(dǎo)的信任。
    他不但盡心盡力完成在窗口的工作任務(wù)，還根據(jù)納稅人的特殊情況開展延伸服務(wù)，經(jīng)常到企業(yè)幫助企業(yè)進(jìn)行的發(fā)票開據(jù)和納稅申報(bào)指導(dǎo)，幫助企業(yè)輔導(dǎo)各種涉稅事項(xiàng)的具體操作，受到企業(yè)的普遍贊揚(yáng)。焦楊同志用自己的實(shí)際行動(dòng)證明著自己的人生價(jià)值，詮釋著稅收工作的神圣和光榮。
    大廳工作總結(jié)篇十五
    為完成時(shí)間任務(wù)“雙過半”組織收入任務(wù)，我局緊緊圍繞組織收入目標(biāo)任務(wù)，按照按月保季、按季保年的工作思路，早安排、早部署、早落實(shí)。嚴(yán)守“五條紀(jì)律”，堅(jiān)持依法組織收入，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書，將稅收任務(wù)分解落實(shí)到各稅源管理部門，做到千斤重?fù)?dān)有人挑，人人頭上有指標(biāo)。加強(qiáng)收入進(jìn)度跟蹤管理，提高稅收收入計(jì)劃執(zhí)行力，認(rèn)真分析稅源，明晰稅源結(jié)構(gòu)，掌握各稅種的增減變化情況，加強(qiáng)重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)稅源稅收監(jiān)管，牢牢把握組織收入主動(dòng)權(quán)。
    截至6月20日，我局共組織兩項(xiàng)收入入庫11040萬元(其中，中央級(jí)收入入庫1696萬元，省級(jí)收入入庫2451萬元，市級(jí)收入入庫1488萬元，縣級(jí)收入入庫5404萬元)，占省局下達(dá)年度計(jì)劃數(shù)29500萬元的37.42%，同比減少9.6%，減收1173萬元；為市局下達(dá)奮斗目標(biāo)數(shù)31800萬元的`34.72%。預(yù)計(jì)到6月底可實(shí)現(xiàn)兩項(xiàng)收入13925萬元，離完成時(shí)間任務(wù)“雙過半”還差1975萬元，我局將在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，積極協(xié)調(diào)、強(qiáng)化征管，力爭完成時(shí)間任務(wù)“雙過半”目標(biāo)任務(wù)。
    積極推進(jìn)依法行政，規(guī)范稅收執(zhí)法，著力提高依法行政水平。加大規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)工作力度，認(rèn)真落實(shí)《貴州省地方稅務(wù)系統(tǒng)規(guī)范行政自由裁量權(quán)實(shí)施辦法》，組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)文件精神，增強(qiáng)依法行政意識(shí)，做好納稅人的宣傳和咨詢工作，增強(qiáng)納稅人依法納稅意識(shí)。完善執(zhí)法責(zé)任制和執(zhí)法過錯(cuò)追究制，把稅收征、管、查相互交融、相互交叉為一體，實(shí)施監(jiān)督和考核，嚴(yán)格落實(shí)問責(zé)追究。建立健全稅收執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，認(rèn)真查找執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，規(guī)范稅收執(zhí)法行為，防范稅收執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)。避免納稅人涉稅風(fēng)險(xiǎn)，共同營造良好的稅收法治環(huán)境，提高納稅人稅法遵從度。
    (一)加強(qiáng)稅制改革。認(rèn)真落實(shí)國家出臺(tái)的稅制改革政策措施，做好“營改增”擴(kuò)圍工作，做好煤炭資源稅從價(jià)計(jì)征改革準(zhǔn)備工作，強(qiáng)化存量房評(píng)估征收管理，積極推進(jìn)以地控稅，強(qiáng)化關(guān)嶺社會(huì)經(jīng)濟(jì)形勢變化和納稅人需求調(diào)查，加強(qiáng)稅收政策調(diào)查研究和分析，完善稅收政策執(zhí)行情況反饋工作機(jī)制，加強(qiáng)政策解讀，增強(qiáng)執(zhí)行透明度、確定性和統(tǒng)一性，認(rèn)真抓好各項(xiàng)稅收政策落實(shí)，切實(shí)推進(jìn)國家稅制改革。
    (二)強(qiáng)化稅政管理。一是認(rèn)真抓好各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策的審批退稅工作。要求各稅源管理部門嚴(yán)格按照新mis的業(yè)務(wù)流程和時(shí)限，辦理20年度享受稅收優(yōu)惠政策的納稅人資格認(rèn)定審批，加強(qiáng)20年度上半年的退稅審批，上半年辦理關(guān)嶺供電局退稅12萬余元；二是做好殘疾人就業(yè)稅收優(yōu)惠政策落實(shí)情況調(diào)查。充分發(fā)揮稅收優(yōu)惠政策促進(jìn)殘疾人就業(yè)的作用，切實(shí)保障殘疾人的切身利益，根據(jù)促進(jìn)殘疾人就業(yè)稅收優(yōu)惠政策落實(shí)情況要求，對殘疾人就業(yè)的相關(guān)情況進(jìn)行調(diào)查，減免殘疾人殷園園個(gè)人所得稅每月200元；三是認(rèn)真貫徹落實(shí)國家各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策，使國家稅收優(yōu)惠政策得到全面、準(zhǔn)確的落實(shí)。
    優(yōu)化內(nèi)部行政管理。強(qiáng)化預(yù)算管理，規(guī)范政府采購，加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)，推行財(cái)務(wù)公開。完善網(wǎng)站建設(shè)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外網(wǎng)門戶規(guī)范有序運(yùn)行。梳理保密要害部門，簽署涉密人員保密責(zé)任書，進(jìn)一步做好。推行“光盤行動(dòng)”，規(guī)范公務(wù)接待，簡化禮儀、務(wù)實(shí)節(jié)儉，反對鋪張浪費(fèi)。不斷加強(qiáng)信訪、信息、公文、檔案和后勤等保障工作。
    大廳工作總結(jié)篇十六
    上半年，我們創(chuàng)新納稅服務(wù)責(zé)任考核機(jī)制，完善了各項(xiàng)制度，并實(shí)行過錯(cuò)追究，同時(shí)以開展“納稅服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)等激勵(lì)的方式，充分調(diào)動(dòng)辦稅服務(wù)廳工作人員的工作積極性和工作創(chuàng)造性，達(dá)到了操作水平和服務(wù)質(zhì)量同步提高的目的。
    1.推行了“一窗全能”：今年，我們根據(jù)上級(jí)精神，克服發(fā)票發(fā)售、專票代開、認(rèn)證報(bào)稅等需專機(jī)專用的困難，規(guī)范窗口設(shè)置，除發(fā)票發(fā)售崗?fù)?，全面推行“一窗全能”，?shí)現(xiàn)了納稅人“走進(jìn)一扇門，來到一個(gè)窗，辦好一切事”。同時(shí)我們還加強(qiáng)了與各分局各科室之間的協(xié)作，通過電話、網(wǎng)絡(luò)傳輸，實(shí)行涉稅事項(xiàng)統(tǒng)一受理和涉稅文書內(nèi)部統(tǒng)一流轉(zhuǎn)，避免納稅人在縣局、分局、大廳之間往返奔波勞累，原來需要幾天才能辦完的事情，現(xiàn)在只要幾分鐘就能辦完，得到了廣大納稅人的一致好評(píng)。
    2.創(chuàng)新了“雙量”考核：建立和完善納稅服務(wù)“雙量”責(zé)任考核機(jī)制，對大廳工作人員的工作量和工作質(zhì)量同時(shí)進(jìn)行考核，由縣局分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行跟蹤監(jiān)督，每月公開考核結(jié)果，以保證責(zé)任考核不流于形勢。經(jīng)過半年的試運(yùn)行，差錯(cuò)率直線下降，工作效率明顯提高。
    3.完善了各項(xiàng)制度：我們建立健全了大廳各項(xiàng)管理制度，實(shí)行全程服務(wù)、服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)，極大提高了服務(wù)效能。一是建立了征期領(lǐng)導(dǎo)值班制度，縣局分管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)科室負(fù)責(zé)人每月申報(bào)期輪流到辦稅服務(wù)廳值班，現(xiàn)場為納稅人解疑答惑，解決實(shí)際問題，實(shí)行貼近式服務(wù)。二是落實(shí)了辦稅廳人員、稅收管-理-員和企業(yè)辦稅人員聯(lián)系辦法，要求大廳工作人員、稅收管-理-員和企業(yè)辦稅人員相互留存聯(lián)系電話，便于需要時(shí)相互聯(lián)系溝通和納稅人在八小時(shí)之外辦理發(fā)票領(lǐng)購、預(yù)約服務(wù)和咨詢等特殊事宜，方便納稅人。三是健全了發(fā)票內(nèi)部管理，要求回收發(fā)票必須切實(shí)做到驗(yàn)舊購新，按日做好回收發(fā)票的歸檔工作，同時(shí)嚴(yán)格了代-開-發(fā)-票的審核工作。
    4.強(qiáng)化了業(yè)務(wù)培訓(xùn)：加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開展全員全崗練兵活動(dòng)，采取集中學(xué)習(xí)和開展“一幫一”和“老帶新”學(xué)習(xí)活動(dòng)，為提高綜合辦稅能力，我們開展了多次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了各種法律知識(shí)、會(huì)計(jì)知識(shí)、公文寫作知識(shí)及稅務(wù)登記、文書處理、納稅申報(bào)、稅款征收、發(fā)票認(rèn)證、發(fā)票發(fā)售、車購稅、工會(huì)經(jīng)費(fèi)各種操作技能，通過集中學(xué)習(xí)和個(gè)別輔導(dǎo)，辦稅廳人員都能對各崗位工作進(jìn)行熟練操作，業(yè)務(wù)知識(shí)得到了很大的提升，提高了辦事效力和服務(wù)水平。
    二、延伸服務(wù)觸角，提升服務(wù)工作效率。
    辦稅服務(wù)廳是窗口，是國稅部門的形象，始終應(yīng)遵循“讓納稅人滿意”的服務(wù)理念，因此，我們努力從納稅人不滿意的地方改起，認(rèn)真貫徹納稅服務(wù)工作規(guī)程的要求，通過延伸服務(wù)觸角，優(yōu)化服務(wù)理念，以達(dá)到提升服務(wù)工作效率的目的。
    1.推行了網(wǎng)上辦稅：我們今年進(jìn)一步拓展網(wǎng)上辦稅功能，積極配合其他部門，搞好網(wǎng)上辦稅宣傳輔導(dǎo)工作，擴(kuò)大網(wǎng)上申報(bào)、網(wǎng)上認(rèn)證覆蓋面，大力推行財(cái)稅庫銀橫向聯(lián)網(wǎng)，努力實(shí)現(xiàn)納稅申報(bào)、稅款繳納以及稅款入庫同步，為納稅人提供更為便捷高效的稅款報(bào)繳渠道。
    3.拓寬了維權(quán)渠道：我們根據(jù)《黃岡市國家稅務(wù)局納稅服務(wù)投訴受理、處理辦法》，指定專人認(rèn)真抓好設(shè)訴受理、處理、回復(fù)工作，妥善解決納稅人投訴、切實(shí)保護(hù)納稅人合法權(quán)益。今年上半年我們共受理12366納稅人服務(wù)熱線轉(zhuǎn)辦工作1件，按時(shí)回復(fù)1件，受理納稅人電話咨詢22次，及時(shí)進(jìn)行了調(diào)查處理和回復(fù)工作，得到了納稅人的支持和理解。
    大廳工作總結(jié)篇十七
    (一)領(lǐng)導(dǎo)重視程度高,改造建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)高。年初，縣局把開展辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)這項(xiàng)任務(wù)作為提高國稅系統(tǒng)征收管理質(zhì)量和納稅服務(wù)水平工作來抓，既規(guī)范國稅機(jī)關(guān)內(nèi)部的規(guī)定、程序和要求，又考慮解決納稅人最關(guān)心、最直接、最根本的問題，對辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)做到了經(jīng)費(fèi)投入優(yōu)先、人才選配優(yōu)先、設(shè)備配置優(yōu)先，力爭使辦稅服務(wù)廳成為一個(gè)樹立國稅良好形象的亮點(diǎn)。一是領(lǐng)導(dǎo)重視?？h局局長和分管領(lǐng)導(dǎo)非常重視，多次召開了縣局業(yè)務(wù)科室、辦稅廳工作人員和納稅人代表座談會(huì)，并在納稅人中開展了一次辦稅服務(wù)廳工作情況的問答調(diào)查，廣泛征求意見，了解和掌握了第一手資料，形成了為什么要建、怎樣建和建設(shè)什么樣高標(biāo)準(zhǔn)辦稅服務(wù)廳的共識(shí)，及時(shí)討論制定辦稅服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)施方案并上報(bào)市局批準(zhǔn)。二是加大資金投入。在辦稅服務(wù)廳實(shí)施高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)過程中，縣局在辦稅經(jīng)費(fèi)非常緊張的情況下，大力壓縮相關(guān)經(jīng)費(fèi)支出，累計(jì)投入萬元資金進(jìn)行改造，配備了辦稅觸摸屏機(jī)、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)器、led電子顯示屏、高清液晶電視。三是加強(qiáng)人員配備力量?？h局考慮辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)對人員綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的要求，今年為辦稅廳配備了兩名業(yè)務(wù)型的副主任，調(diào)進(jìn)了三名業(yè)務(wù)能力強(qiáng)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平好的人員，從整體上提高了辦稅服務(wù)廳人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。
    (二)六大區(qū)域功能全，服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施全。今年月縣局對辦稅服務(wù)廳按照標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的要求進(jìn)行了整體改造，進(jìn)行規(guī)范布局，劃分了辦稅服務(wù)區(qū)、納稅咨詢區(qū)、取表填單區(qū)、資料取閱區(qū)、等候區(qū)、自助辦稅區(qū)等六大功能區(qū)域，裝飾一新的辦稅服務(wù)廳寬敞明亮，各類標(biāo)識(shí)規(guī)范統(tǒng)一，服務(wù)設(shè)施擺放有序，辦稅場所整潔舒適，總體面積平方米，基本滿足所轄納稅人辦稅的需要。辦稅服務(wù)區(qū)有個(gè)綜合服務(wù)窗口,采用電子數(shù)字顯示標(biāo)牌，為納稅人提供更方便、更快捷的辦稅服務(wù);辦稅服務(wù)工作臺(tái)面建成低平面、開放式結(jié)構(gòu)，臺(tái)面高度cm，上方不設(shè)玻璃欄桿隔斷，實(shí)現(xiàn)了納稅人與辦稅服務(wù)廳工作人員面對面、無障礙交流;同時(shí)為納稅人配備了可自由調(diào)節(jié)高度和方向的辦稅專用坐椅，提高了納稅人辦稅舒適度。
    三、完善管理制度，打造效能化服務(wù)。
    (一)建章立制定規(guī)，管理執(zhí)行到位。辦稅服務(wù)廳結(jié)合工作實(shí)際和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，經(jīng)過全體人員討論通過制訂了一系列符合實(shí)際、切實(shí)可行的各項(xiàng)工作制度，建立健全了辦稅服務(wù)廳崗位職責(zé)、工作管理制度、納稅服務(wù)承諾、著裝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)制度、納稅人即辦事項(xiàng)和非即辦事項(xiàng)辦理流程、工作績效考核等項(xiàng)管理制度辦法，使各項(xiàng)工作有章可循，減少了人員的隨意性。一是嚴(yán)格執(zhí)行按時(shí)上下班簽到，每天上班提前分鐘打掃衛(wèi)生制度;二是文明用語規(guī)范，辦稅服務(wù)廳將辦稅文明用語制作圖片背景安裝在各人的計(jì)算機(jī)里供大家熟記熟用，受理服務(wù)時(shí)，要做到熱情、微笑服務(wù)，并提倡講普通話，統(tǒng)一使用文明用語，拉近了征納雙方的距離;三是堅(jiān)持著裝掛牌上崗，每天辦稅廳人員做到了統(tǒng)一著裝、掛牌上崗、精神飽滿、儀表端莊、熱情周到，保持了良好的“窗口”形象。四是堅(jiān)持環(huán)境衛(wèi)生制度，我們建立輪流值班制度，每天由有名主任帶名工作人員打掃衛(wèi)生，整理擺放取表填單區(qū)、資料取閱區(qū)、自助辦稅區(qū)的資料，營造了環(huán)境優(yōu)美、整潔舒適、溫馨和諧的辦稅環(huán)境。
    (二)強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高綜合技能。辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)“一窗多能”的運(yùn)行，對辦稅服務(wù)廳工作人員素質(zhì)的要求越來越高，我們立足實(shí)際，狠抓業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高辦稅能力，作為提升辦稅服務(wù)廳干部素質(zhì)的重要手段。我們多次開展了兩稅條例及細(xì)則、企業(yè)所得稅業(yè)務(wù)、出口退稅業(yè)務(wù)、車購稅、工會(huì)經(jīng)費(fèi)代征、金稅工程、綜合征管軟件及各操作軟件的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使大家在干中學(xué)、學(xué)中用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決問題，有效地提高了辦稅服務(wù)水平和能力。9月份,我們對個(gè)延升辦稅窗口人員的辦稅業(yè)務(wù)情況進(jìn)行了檢查,對存在的問題開展了輔導(dǎo)和培訓(xùn),進(jìn)一步規(guī)范涉稅即辦事項(xiàng)和非即辦事項(xiàng)的辦理。
    四、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，建立程序化服務(wù)。
    為進(jìn)一步服務(wù)納稅人，確保納稅人找稅務(wù)機(jī)關(guān)申請辦理涉稅事項(xiàng)，一律由辦稅服務(wù)廳受理辦理，實(shí)行辦稅事項(xiàng)一次性告知，實(shí)現(xiàn)了納稅人“走進(jìn)一道門、來到一扇窗、辦完一切事”的“一窗多能”辦稅服務(wù)模式。
    一是制作即辦事項(xiàng)和非即辦事項(xiàng)操作指南。結(jié)合我縣的實(shí)際，按照精簡、高效的原則，經(jīng)業(yè)務(wù)股室、辦稅服務(wù)廳、管理分局討論制定了項(xiàng)即辦事項(xiàng)和項(xiàng)非即辦事項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，統(tǒng)一規(guī)范了業(yè)務(wù)辦理流程。辦稅服務(wù)廳按照項(xiàng)即辦和非即辦涉稅事項(xiàng)分業(yè)務(wù)制定了每項(xiàng)業(yè)務(wù)的受理流轉(zhuǎn)模板，實(shí)行一次性告知。
    二是對納稅人申請辦理涉稅事項(xiàng)，屬即辦事項(xiàng)的，辦稅服務(wù)廳前臺(tái)窗口人員當(dāng)場受理，對符合條件的納稅人申請事項(xiàng)即時(shí)辦結(jié);對不符合條件的納稅人申請事項(xiàng)實(shí)行一次性告知。
    三是對納稅人的涉稅審批事項(xiàng)，屬非即辦事項(xiàng)的，按照“窗口受理、后臺(tái)復(fù)核、內(nèi)部傳遞、辦理、窗口出件”的程序辦理，切實(shí)提高工作效率，盡量地讓納稅人少跑路，快速辦理涉稅事項(xiàng)。
    四是辦稅服務(wù)廳加強(qiáng)了各崗位、各業(yè)務(wù)股室和管理分局的協(xié)作配合，做到多銜接、多溝通、多反饋，努力建立“前臺(tái)優(yōu)質(zhì)高效、后臺(tái)嚴(yán)格復(fù)核、內(nèi)部及時(shí)傳遞、快速辦理”的工作機(jī)制，制作了資料受理、傳遞交接單，詳細(xì)地反映了辦稅事項(xiàng)的流轉(zhuǎn)情況。今年來受理的各種涉稅文書都在規(guī)定的期限內(nèi)提前完成，辦結(jié)率為100%，及時(shí)辦理納稅人的各項(xiàng)涉稅事宜，服務(wù)好納稅人，大力提高辦稅服務(wù)的質(zhì)量和效率。
    五、拓展服務(wù)手段，構(gòu)建人性化服務(wù)。
    (一)以人為本，完善服務(wù)措施。開展辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，積極構(gòu)建和諧征納關(guān)系，為納稅人提供更人性、更方便、更快捷的辦稅服務(wù)，切實(shí)提高納稅服務(wù)水平和質(zhì)量。一是進(jìn)入新的辦稅服務(wù)廳就有導(dǎo)稅人員主動(dòng)引導(dǎo)納稅人開展辦稅事項(xiàng)，解答納稅人的政策咨詢、輔導(dǎo)幫助納稅人辦理涉稅事項(xiàng)、引導(dǎo)服務(wù)、現(xiàn)場審核納稅人涉稅事項(xiàng)，讓納稅人免除無從辦理的顧慮。二是為了解決了納稅人納稅排隊(duì)的問題，設(shè)置了等候區(qū)并擺放了桌、椅，安裝了液晶電視機(jī)供納稅人觀看。三是安裝了臺(tái)銀聯(lián)pos機(jī)方便納稅人刷卡交稅，大力提高辦稅效率，提升納稅服務(wù)水平。四是實(shí)行電子扣繳，我們與工行、建行等家金融機(jī)構(gòu)簽訂了稅企銀三方電子扣稅協(xié)議，納稅人只要提供一個(gè)繳稅帳戶,并保證有足夠的余額。在每月的征稅期對雙定戶進(jìn)行批量扣繳，申報(bào)戶則可通過網(wǎng)上申報(bào)平臺(tái)自行扣繳申報(bào)的稅款，納稅人不需來回跑稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理繳稅事項(xiàng)，現(xiàn)有戶開通了電子扣繳業(yè)務(wù)，元至12月來電子扣繳稅款多萬元。五是推行網(wǎng)上申報(bào)、網(wǎng)上認(rèn)證業(yè)務(wù)，納稅人在家足不出戶就可自行完成納稅申報(bào)、發(fā)票認(rèn)證工作，大大地節(jié)省了納稅人辦稅時(shí)間和辦稅成本。
    (二)創(chuàng)新服務(wù)，提升服務(wù)水平。建立健全了納稅服務(wù)制度，實(shí)行全程服務(wù)、首問服務(wù)、導(dǎo)稅服務(wù)、公開服務(wù)、承諾服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、提醒服務(wù)，限度地滿足納稅人辦稅需求。一是延時(shí)服務(wù)，每天做到納稅人不走完，辦稅人員不下班，當(dāng)天涉稅業(yè)務(wù)當(dāng)天辦結(jié)。二是提醒服務(wù)，對納稅申報(bào)、稅款入庫、抄報(bào)稅、抵扣憑證認(rèn)證以及節(jié)假日辦稅時(shí)限順延等事項(xiàng)，及時(shí)通過電話通知、手機(jī)短信提醒等方式提醒納稅人按期辦理各項(xiàng)辦稅事項(xiàng)。三是預(yù)約服務(wù)，制作了預(yù)約服務(wù)卡發(fā)放給納稅人，告知預(yù)約服務(wù)電話、辦稅電子郵箱，及時(shí)受理納稅人的預(yù)約服務(wù)，對納稅人的涉稅事宜做到急事急辦，特事特辦，將稅務(wù)服務(wù)的延伸到提醒納稅人自覺遵紀(jì)守法上，有效避免了納稅人因過失違法違章而受到處罰。四是網(wǎng)上電子服務(wù)，今年我們在網(wǎng)上申請郵箱，及時(shí)受理納稅人的申報(bào)資料、數(shù)據(jù)，今年來通過網(wǎng)上電子郵箱受理了納稅人企業(yè)所得稅年度申報(bào)戶，出口退稅企業(yè)的預(yù)申報(bào)戶，戶納稅人通過網(wǎng)上電子郵箱發(fā)送申報(bào)資料及稅收咨詢問題，我們都及時(shí)進(jìn)行辦理和回復(fù)，盡量地方便納稅人，讓納稅人少跑路，快速辦理涉稅事宜。
    (三)陽光辦稅，增強(qiáng)服務(wù)質(zhì)效。在辦稅服務(wù)廳內(nèi)醒目位置安裝了高清晰的led電子顯示屏，及時(shí)向納稅人宣傳新的稅收政策，告知納稅事項(xiàng)，公開公示稅務(wù)征收、停歇業(yè)、違法違章處理和欠繳稅款等內(nèi)容，同時(shí)還設(shè)置了公告欄、宣傳欄、舉報(bào)箱、留言簿、問卷調(diào)查表、公開投訴舉報(bào)電話等，并制作了服務(wù)監(jiān)督卡發(fā)放納稅人，明確告知稅務(wù)人員工作紀(jì)律和廉潔自律規(guī)定，實(shí)行“陽光辦稅”，廣泛接受納稅人和社會(huì)各界的監(jiān)督、評(píng)議。
    六、加強(qiáng)工作考核，建立責(zé)任化服務(wù)。
    我們建立和完善了納稅服務(wù)責(zé)任機(jī)制，細(xì)化了崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)，使用了服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)系統(tǒng)，使辦稅服務(wù)在操作程序上有章可循、有規(guī)可依。同時(shí)，量化了服務(wù)考核評(píng)議辦法，嚴(yán)格實(shí)行了四項(xiàng)考核，即工作作風(fēng)考核、執(zhí)法責(zé)任考核、辦稅質(zhì)量考核和優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核。
    一是工作作風(fēng)考核側(cè)重工作紀(jì)律的管理，即工作時(shí)間不得大聲喧嘩，說笑吵鬧，妨礙、干擾他人工作;不得串崗、聊天或從事與工作無關(guān)的事情;嚴(yán)禁與納稅人發(fā)生爭吵、爭辯。
    二是執(zhí)法責(zé)任考核側(cè)重工作過程的檢查，以稅收執(zhí)法責(zé)任考核系統(tǒng)為依托，深入推行稅收執(zhí)法責(zé)任制和稅收執(zhí)法過錯(cuò)責(zé)任追究制，堅(jiān)持按月微機(jī)考核制度，按照縣局制定的扣分標(biāo)準(zhǔn)，對過錯(cuò)責(zé)任人進(jìn)行過錯(cuò)追究，對申請申辯調(diào)整的執(zhí)法過錯(cuò)要嚴(yán)格進(jìn)行調(diào)查，明確責(zé)任。各項(xiàng)辦稅業(yè)務(wù)嚴(yán)格按照縣局出臺(tái)的即辦事項(xiàng)和非即辦事項(xiàng)辦稅流程辦理，要求手續(xù)齊全、資料真實(shí)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、流程規(guī)范、從嚴(yán)把關(guān)。
    三是辦稅質(zhì)量考核側(cè)重工作結(jié)果的評(píng)價(jià)，結(jié)合稅收數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)，對綜合征管軟件、車購稅系統(tǒng)、工會(huì)代征系統(tǒng)、出口退稅申報(bào)審核系統(tǒng)、金稅工程系統(tǒng)、公路內(nèi)河運(yùn)輸發(fā)票管理系統(tǒng)、網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)的運(yùn)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、處理問題、解決問題。
    四優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核側(cè)重服務(wù)水平的評(píng)議，我們對9個(gè)辦稅窗口分別安裝了服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)器，分為很滿意、滿意、基本滿意、不滿意四個(gè)評(píng)價(jià)內(nèi)容，由納稅人自行對窗口人員的服務(wù)態(tài)度、辦稅效率、業(yè)務(wù)熟練程度進(jìn)行評(píng)議，每月對各窗口人員的評(píng)議情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，凡被納稅人評(píng)為不滿意超過3次的除扣工資外，還要寫出書面檢查。
    我們用文明、溫馨和優(yōu)質(zhì)、高效賦予了納稅服務(wù)新的理念，做到了“辦稅服務(wù)零距離、辦稅質(zhì)量零差錯(cuò)、服務(wù)對象零投訴、辦稅程序零障礙”，取得了一定的成績，贏得了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和廣大納稅人積極評(píng)價(jià)。但是，對照上級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)的要求，我們也存在一些不足之處：一是人員業(yè)務(wù)能力有待進(jìn)一步提高;二是服務(wù)措施有待進(jìn)一步優(yōu)化;三是工作質(zhì)量考核有待進(jìn)一步細(xì)化。在以后的工作中，我們要認(rèn)真貫徹科學(xué)發(fā)展觀，積極推進(jìn)辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，以“始于納稅人需求、終于納稅人滿意”為宗旨，實(shí)施科學(xué)化、專業(yè)化、精細(xì)化管理，大力開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，使辦稅服務(wù)廳的各項(xiàng)工作再上一個(gè)新的臺(tái)階!
    大廳工作總結(jié)篇十八
    20xx年這一年來，本人在政務(wù)大廳的正確領(lǐng)導(dǎo)下，部門主任關(guān)心和幫助下，緊緊圍繞公安中心工作，以人民滿意警察為目標(biāo)，團(tuán)結(jié)同志，虛心學(xué)習(xí)，扎實(shí)努力，按照崗位職責(zé)要求，認(rèn)真做好自己的本職工作，較好地完成了本職和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。在政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作能力等方面都取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將自己一年來的主要學(xué)習(xí)工作情況匯報(bào)如下：
    正確的行動(dòng)來源于正確的思想，正確的思想需要不斷的學(xué)習(xí)。一年來我堅(jiān)持學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，用心體會(huì)“十七大”會(huì)議精神。用科學(xué)發(fā)展觀和正確的人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的一切行動(dòng)，在思想上與黨中央保持高度一致，不斷提高了自身的政治素養(yǎng)和工作責(zé)任心，在學(xué)習(xí)中強(qiáng)化了自己的宗旨意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。在加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)的同時(shí)我還進(jìn)一步加強(qiáng)了對公安政策和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，積極參加公安機(jī)關(guān)開展的大學(xué)習(xí)、大討論活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《全國公安機(jī)關(guān)大學(xué)習(xí)大討論輔導(dǎo)讀本》，《關(guān)于開展黨的十七大精神和胡錦濤___重要講話大學(xué)習(xí)討論活動(dòng)的通知》等相關(guān)文獻(xiàn)材料。且對各種新頒布和重新修訂的法律法規(guī)以及辦理戶籍程序的相關(guān)規(guī)定又進(jìn)一步的認(rèn)真學(xué)習(xí)，大大加強(qiáng)了工作中的法律意識(shí)和管理戶籍工作的方法、服務(wù)意識(shí)。我在加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)的同時(shí)還經(jīng)常與同志們一道共同討論學(xué)習(xí)，大家在討論學(xué)習(xí)中業(yè)務(wù)水平都有了共同的提高。
    今年7、8月份市局開展了“五個(gè)嚴(yán)禁、五條禁令、執(zhí)法過錯(cuò)責(zé)任追究暫行規(guī)定”貫徹落實(shí)活動(dòng)，和思想紀(jì)律整風(fēng)活動(dòng)，通過活動(dòng)我從思想認(rèn)識(shí)上得到了提高。
    端正思想。民警只有認(rèn)識(shí)到本職工作的重要性和不可褻瀆性，才能在工作中時(shí)時(shí)刻刻以法先行、以維護(hù)群眾利益為己任，真正為群眾辦好事、辦實(shí)事，杜絕吃拿卡要等行為的發(fā)生。
    加強(qiáng)自身廉政建設(shè)。警察代表國家行使國家權(quán)力，如果手中的權(quán)力行使不當(dāng)，就會(huì)出現(xiàn)以權(quán)謀私、權(quán)錢交易等現(xiàn)象，無論以何種形式進(jìn)行，侵犯的都是百姓的利益，影響公安民警在百姓心目中的形象，千里之堤、潰于蟻穴，腐敗的泛濫最后動(dòng)搖的是國家的根本。所以，加強(qiáng)廉政建設(shè)是非常必要的，作為基層民警，更應(yīng)該從小事做起、從自身做起，廉潔自律。
    在以后的具體工作中更要嚴(yán)格要求自己以法律法規(guī)和戶籍政策來指導(dǎo)具體服務(wù)行為。
    今年是“三基”工程建設(shè)的收尾年，三年來我認(rèn)真按照“三基”工作要求“苦練基本功”并收益匪淺，本人始終堅(jiān)持刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，不斷自我完善，不斷提升個(gè)人在業(yè)務(wù)工作中的能力。為了提高辦件效率，熟記辦理戶籍業(yè)務(wù)的.程序，熟記辦公軟件的縮位代碼，快速盲打練習(xí)，達(dá)到每分鐘75字。三年的苦練積累，使得十幾分鐘戶籍業(yè)務(wù)，現(xiàn)只需短短三兩分中就可辦理完畢，不僅縮短了群眾辦件的等候時(shí)間，也提高了整個(gè)窗口辦理業(yè)務(wù)的效率。完全具備勝任崗位、履行職責(zé)、完成任務(wù)所必需的基本素質(zhì)、基本能力、基礎(chǔ)水平。
    今年在窗口工作的很多女同志都相繼懷孕，孕婦工作起來有很多的不變，且孕婦又不能接觸電腦，窗口工作又很特殊，為了不耽誤群眾辦理戶籍業(yè)務(wù)，我主動(dòng)幫助她們辦理戶口業(yè)務(wù)，采取了“空人不空崗”的方法，保證了窗口業(yè)務(wù)辦理的正常進(jìn)行，不讓辦事群眾多跑路。
    在這一年里，遇到各類活動(dòng)和會(huì)議，我都積極配合做好準(zhǔn)備工作，與同事心往一處想，勁往一處使，圓滿完成了20xx年的各項(xiàng)任務(wù)。
    一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，書寫材料上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。