在總結(jié)中,我們可以通過(guò)梳理思路、歸納經(jīng)驗(yàn)、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和改進(jìn)方向來(lái)提高自己。如何寫(xiě)一篇較為完美的總結(jié)是一個(gè)需要認(rèn)真思考的問(wèn)題。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,可以給你一些寫(xiě)總結(jié)的啟發(fā)。
財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)篇一
xx集團(tuán)本著培養(yǎng)自我管理人員的目標(biāo),為公司員工組織了《高效管理者的能力修煉》培訓(xùn)活動(dòng),參加這次培訓(xùn)活動(dòng)是提升自身素質(zhì)和管理能力的一次機(jī)會(huì),在學(xué)習(xí)中,我深深體會(huì)到管理能力的不足與缺陷,并總結(jié)了一些心得,在此和大家分享一下。
鐘老師通過(guò)上海出租車司機(jī)臧勤的采訪視頻告訴我們?nèi)绾蔚挠行Ш侠淼睦脮r(shí)間,其實(shí)我們可以主動(dòng)的安排時(shí)間,切合實(shí)際綜合考慮,是可以將很多忽略的時(shí)間合理化高效化的利用的。這就使我想到了實(shí)際工作中,我們可以通過(guò)在不相互制約的情況下,進(jìn)行不同工種、合理人數(shù)的流水作業(yè)、分段施工、交叉作業(yè)等,合理安排施工,不但提高工作效率、提前工期,而且節(jié)約各項(xiàng)費(fèi)用,減少成本,擴(kuò)大效益。
通過(guò)學(xué)校知道了執(zhí)行管控能力主要有四步:第一步,布置工作要遵循結(jié)果導(dǎo)向;第二步,責(zé)任要具體到人;第三步,定期或者不定期的檢查;第四步,隨時(shí)的獎(jiǎng)懲。
在實(shí)際工作中,有很多時(shí)候都是工作或任務(wù)布置了,但是結(jié)果總是不盡人意,由于建筑工程中,工種多、人數(shù)多,造成有的時(shí)候不能逐人交底或交底后實(shí)際工作不能逐人控制檢查,從而造成控制某人或者班組時(shí),其他人或者班組還是會(huì)出現(xiàn)些許問(wèn)題,最后的工作還是不能100%完美,但是通過(guò)培訓(xùn)后我學(xué)習(xí)到,工作要責(zé)任到人,且在巡檢的時(shí)候要即時(shí)的獎(jiǎng)懲,才能提升執(zhí)行管控能力,提高工程質(zhì)量。
在實(shí)際工作中,要開(kāi)很多會(huì),生產(chǎn)會(huì)、班前會(huì)、安全交底會(huì)、周例會(huì)等等,有的時(shí)候會(huì)議時(shí)間很長(zhǎng),但是效果不佳,而且會(huì)議紀(jì)律保持的也不是很好,造成了會(huì)議效率很低。通過(guò)培訓(xùn)后,發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題可以更好的避免,也可以找到很多解決的方法,感覺(jué)收獲良多。
高效會(huì)議有以下幾個(gè)關(guān)鍵:
1、會(huì)議時(shí)間;
2、參與者;
3、會(huì)議紀(jì)律;
4、會(huì)議目的;
5、分配任務(wù)與總結(jié)。
掌握以上幾點(diǎn)可以有效提高會(huì)議效率,并且在會(huì)議中避免出現(xiàn)以下幾點(diǎn):人身攻擊、離題、爭(zhēng)議、抱怨、掙功諉過(guò)、獨(dú)顯發(fā)言、短話長(zhǎng)說(shuō)等。
控制并注意以上幾點(diǎn)會(huì)議要點(diǎn)就成功了嗎?我們很多時(shí)候以為會(huì)議很成功,其實(shí)沒(méi)有,學(xué)習(xí)后發(fā)現(xiàn)我們往往都忽略了最重要的環(huán)節(jié),那就是會(huì)后追蹤,會(huì)議中規(guī)定的或者布置的任務(wù)是否完成,結(jié)果怎樣,是否安布置的方案或者交底等進(jìn)行的,如果是在工期緊張的情況下人員是否滿足,所有技術(shù)工人是否全部是技術(shù)大工,每人每天完成的是否全部是合格產(chǎn)品等等,這些都是最后的結(jié)果,不是會(huì)議過(guò)程中可以控制的,都是需要會(huì)后追蹤才能完成并會(huì)議的最后結(jié)果。
以上就是我此次培訓(xùn)過(guò)程中的收獲,希望在以后的工作中可以把自己所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用起來(lái),為自己的工作成果創(chuàng)造更好的條件與過(guò)程,為自己承擔(dān)的崗位負(fù)起全部的責(zé)任。
財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)篇二
每個(gè)企業(yè)和家庭都離不開(kāi)財(cái)務(wù),再加上各行各業(yè)都需要財(cái)務(wù)人員,這也是我在年輕的時(shí)候,在上大學(xué)時(shí)毫不猶豫地選擇當(dāng)時(shí)最熱門專業(yè)-財(cái)務(wù)會(huì)計(jì),可是事與愿違,學(xué)了三年的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì),參加工作后只做了半年與財(cái)務(wù)相關(guān)的工作,至今十五年來(lái)都是與財(cái)務(wù)打交道,沒(méi)有從事過(guò)財(cái)務(wù)工作。
4月18日-19日我在中大在劉娥平教授的會(huì)計(jì)六大要素中開(kāi)始為期2天的財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),將遺忘的財(cái)務(wù)知識(shí)在我腦海里喚起了一點(diǎn)點(diǎn)回憶。我主要從以下幾個(gè)方面講述一下我的收獲:一,不管你從事什么行業(yè),也不管你是老板,還是公司中高層管理人員,還是一名基層干部,甚至員工及當(dāng)今社會(huì)中的一員你都需要懂得以下最基本的財(cái)務(wù)知識(shí):
1.會(huì)計(jì)的三大財(cái)務(wù)報(bào)表:即資產(chǎn)負(fù)責(zé)表(所有者權(quán)益表),利潤(rùn)表,現(xiàn)金流量表。
1)資產(chǎn)負(fù)責(zé)表:由會(huì)計(jì)要素中的三大要素即資產(chǎn),負(fù)債,所有者權(quán)益組成。
a,資產(chǎn):分為流動(dòng)資料和非流動(dòng)資產(chǎn)組成。
a,流動(dòng)資料顧名思義,是指預(yù)計(jì)在一年內(nèi)或超過(guò)一年的一個(gè)正常營(yíng)業(yè)周期內(nèi)變現(xiàn),出售,或耗用的資產(chǎn),主要有:貨幣資金,應(yīng)收帳款,預(yù)付款項(xiàng),應(yīng)收利息,其他應(yīng)收款,存貨等。
b,非流動(dòng)資產(chǎn)是指流動(dòng)資產(chǎn)以外的所有其他資產(chǎn)。主要有:固定資產(chǎn),在建工程,無(wú)形資產(chǎn),可供出售金融資產(chǎn),長(zhǎng)期股權(quán)投資,商譽(yù),遞延所得稅資產(chǎn)等。
b,負(fù)債:分為流動(dòng)負(fù)債和非流動(dòng)負(fù)債。
a,流動(dòng)負(fù)債:將在一年內(nèi)或者超過(guò)一年的一個(gè)營(yíng)業(yè)周期內(nèi)償還的債務(wù)。主要有:短期借款,應(yīng)付帳款,預(yù)收帳款,應(yīng)付職工薪酬,應(yīng)交稅費(fèi),應(yīng)付股利,及其他應(yīng)付款等。
b,非流動(dòng)負(fù)債:償還期在一年或超過(guò)一年內(nèi)的一個(gè)營(yíng)業(yè)周期以上的債務(wù)。主要有長(zhǎng)期借款,預(yù)計(jì)負(fù)債,及其他非流動(dòng)負(fù)債等。
c,所有者權(quán)益,即股東權(quán)益,又名凈資產(chǎn)。即所有者權(quán)益=總資產(chǎn)-總負(fù)債,這就是所有者權(quán)益表又名資產(chǎn)負(fù)債表。它主要有:實(shí)收資本(或股本),資本公積,盈余公積,未分配利潤(rùn),歸屬于母公司所有者權(quán)益合計(jì),少數(shù)股東權(quán)益等構(gòu)成。
2)利潤(rùn)表:由會(huì)計(jì)要素中的三大要素即收入,費(fèi)用,利潤(rùn)組成。
a,收入:是指企業(yè)在日常活動(dòng)中形成的,會(huì)導(dǎo)致所有者權(quán)益增加的,與所有者投入資本無(wú)關(guān)的經(jīng)濟(jì)利益的總流入。主要有企業(yè)銷售商品,提供勞務(wù)和讓渡資產(chǎn)使用權(quán)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)取得的收入,對(duì)外投資取得的投資收益等。
b,費(fèi)用:費(fèi)用是指企業(yè)在日?;顒?dòng)中形成的,會(huì)導(dǎo)致所有者權(quán)益減少的,與向所有者分配利潤(rùn)無(wú)關(guān)的經(jīng)濟(jì)利益的總流出。主要有營(yíng)業(yè)成本(制造成本),營(yíng)業(yè)稅金及附加,銷售費(fèi)用,管理費(fèi)用,財(cái)務(wù)費(fèi)用,資產(chǎn)減值損失(此處注意需以市場(chǎng)成本孰低原則)等。
c,利潤(rùn):是指企業(yè)在一定會(huì)計(jì)期間的經(jīng)營(yíng)成果。即利潤(rùn)=收入-費(fèi)用。即利潤(rùn)表,以稱損益表。利潤(rùn)是依權(quán)責(zé)發(fā)生制的原則,要求凡是當(dāng)期已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的收入和已經(jīng)發(fā)生的費(fèi)用或應(yīng)負(fù)擔(dān)的費(fèi)用,無(wú)論款項(xiàng)是否收付,都應(yīng)當(dāng)作為當(dāng)期的收入和費(fèi)用,計(jì)入利潤(rùn)表,反之則不計(jì)入。
利潤(rùn)分為營(yíng)業(yè)利潤(rùn),利潤(rùn)總額和凈利潤(rùn)。關(guān)系如下:
利潤(rùn)總額=營(yíng)業(yè)利潤(rùn)+營(yíng)業(yè)外收入-營(yíng)業(yè)外支出。
凈利潤(rùn)=利潤(rùn)總客-所得稅費(fèi)用。
凈資產(chǎn)收益率(roe)表示股東全部投入資本的獲利水平。roe=凈利潤(rùn)/平均凈資產(chǎn)=凈利潤(rùn)/營(yíng)業(yè)收入*營(yíng)業(yè)收入/平均總資產(chǎn)*平均總資產(chǎn)/平均凈資產(chǎn)=營(yíng)業(yè)凈利率*總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)次數(shù)*權(quán)益乘數(shù)(財(cái)務(wù)杠桿系數(shù)),又名杜邦分析法。
3)現(xiàn)金流量表:是反映企業(yè)在一定會(huì)計(jì)期間內(nèi)現(xiàn)金收入,支出和現(xiàn)金凈流量情況的報(bào)表,它是采用收付實(shí)現(xiàn)制原則編制?,F(xiàn)金流流量表分為經(jīng)營(yíng)活動(dòng),投資活動(dòng),及籌資活動(dòng)等三部份,反映整個(gè)企業(yè)的現(xiàn)金來(lái)龍去脈。
通過(guò)以上我們需知道三個(gè)盈虧平衡點(diǎn):現(xiàn)金平衡點(diǎn),利潤(rùn)平衡點(diǎn),投資平衡點(diǎn)。二,對(duì)企業(yè)融資分析,有一個(gè)初步了解。知道了企業(yè)資金來(lái)源包括權(quán)益資金和負(fù)債資金。權(quán)益資金為股東直接投入,發(fā)行股票,內(nèi)部積累等方式籌集;負(fù)債資金為通過(guò)銀行借款,發(fā)行債券,融資租賃,商業(yè)信用等方式籌集。
通過(guò)老師的介紹,我們?cè)谑召?gòu),及增加投資人或出售公司股權(quán)時(shí),我們不要只看公司帳面價(jià)值,而是首先要對(duì)原有資產(chǎn)按照重置成本或變賣價(jià)值(評(píng)估基準(zhǔn)日的公允價(jià)值)重新評(píng)估,扣除核實(shí)的負(fù)債即可得出公允價(jià)值。同時(shí)還要考慮公司商譽(yù)(在企業(yè)合并時(shí)購(gòu)買企業(yè)投資成本超過(guò)被合并企業(yè)可辨認(rèn)凈資產(chǎn)公允價(jià)值的差額),及未來(lái)市場(chǎng)年凈利瀾率*市盈率(8-10倍)。另新股東投入的資金只能按原有股東的實(shí)收資本按入股比例將部份資本計(jì)入實(shí)收資本,其余投資額計(jì)入資本公積。
也學(xué)到了一個(gè)公司如何上市的流程:有限公司--股份公司--擴(kuò)充股份--加入風(fēng)投--上市。懂得了什么是pe(財(cái)務(wù)投資者)。三,投資項(xiàng)目評(píng)價(jià):
1.投資項(xiàng)目的基礎(chǔ)數(shù)據(jù):項(xiàng)目投資額,運(yùn)營(yíng)后發(fā)生的經(jīng)營(yíng)成本,繳納的各項(xiàng)稅費(fèi),收到的營(yíng)業(yè)收入,項(xiàng)目要求的最低收益率即財(cái)務(wù)基準(zhǔn)收益率。
2.融資前分析的主要指標(biāo)是總投資收益率(returnoninvestment,簡(jiǎn)稱roi),公式為:roi=年平均稅前利潤(rùn)/項(xiàng)目總投資*100%。
3.融資后分析的主要評(píng)價(jià)指標(biāo)是項(xiàng)目資本利潤(rùn)率(returnonequity,簡(jiǎn)稱roe),公式為:roe=年平均凈利潤(rùn)/項(xiàng)目資本金*100%。
4.項(xiàng)目投資以項(xiàng)目投資(靜態(tài)的)和項(xiàng)目資本金(動(dòng)態(tài))兩種來(lái)衡量來(lái)計(jì)算內(nèi)部收益率。主要通過(guò)以下指標(biāo):
1)凈現(xiàn)值(netpresentvalue,簡(jiǎn)稱npv)就是將項(xiàng)目的凈現(xiàn)金流量按基準(zhǔn)收益率折算為現(xiàn)值。如果凈現(xiàn)值大于零,說(shuō)明項(xiàng)目的投資收益率除達(dá)到基準(zhǔn)收益率外還有剩余,項(xiàng)目可行。
2)內(nèi)部收益率(internalrateofreturn,簡(jiǎn)稱irr)是指項(xiàng)目?jī)衄F(xiàn)值等于零的折現(xiàn)率。當(dāng)內(nèi)部收益率大于基準(zhǔn)收益率,說(shuō)明項(xiàng)目可行。
3)p=f/(1+i)的n次方=f(1+i)的-n次方。
運(yùn)用excel表,可使計(jì)算過(guò)程大大簡(jiǎn)化。常用的符號(hào)有:。
pv----現(xiàn)值p。
fv----將來(lái)值(終值)f。
rate----利率i。
nper----期數(shù)n。
pmt----每期收付款a。
type----pmt期末發(fā)生取0,期初發(fā)生取1。
財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)篇三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:
大家上午好!
首先非常感謝賓館領(lǐng)導(dǎo)和夏經(jīng)理對(duì)我的信任和關(guān)愛(ài),在四月份安排我去南京進(jìn)行餐飲經(jīng)理班培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。自從在學(xué)校接受了酒店管理的學(xué)習(xí)之后,在思想上和理論上一直沒(méi)有太多的進(jìn)展,眾所周知,現(xiàn)代酒店發(fā)展的非常迅速,現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了品牌餐飲階段,如果沒(méi)有新理念、新思想、新的經(jīng)營(yíng)模式,那么我們就會(huì)落后。在南京學(xué)習(xí)的這段時(shí)間,感受特別深,授課的老師也是全國(guó)知名的酒店專家,期間也參觀了一些酒店,更是和來(lái)自全國(guó)各地的酒店經(jīng)理進(jìn)行了交流,每個(gè)酒店都有自己成功的經(jīng)營(yíng)理念??傮w來(lái)說(shuō),這次學(xué)習(xí)使我在思想上、理論上和專業(yè)知識(shí)上有了很大提高。現(xiàn)在很榮幸有機(jī)會(huì)向大家匯報(bào)一下學(xué)習(xí)的一些心得,可能在認(rèn)識(shí)上還不夠深刻,還望大家見(jiàn)諒。
下面對(duì)匡家慶老師和鄭曦老師所講到的關(guān)于培訓(xùn)這一科目,我談一下自己的一些認(rèn)識(shí)和想法:
1、盲目式——不知何為培訓(xùn),不知道培訓(xùn)什么。
2、嘗試式——知道培訓(xùn)什么,不知如何培訓(xùn)3、因循式——知道如何培訓(xùn),不能有效培訓(xùn)4、策略式——注意有效性并強(qiáng)調(diào)變通創(chuàng)造性。我想我以前應(yīng)該介于嘗試式和因循式之間吧!
以前培訓(xùn)效果不好的原因有很多,這也可以說(shuō)是培訓(xùn)無(wú)效果的弊端,通過(guò)和老師以及同學(xué)的交流,許多酒店包括我們有以下幾點(diǎn)弊端:
2、內(nèi)容有偏差。太多的強(qiáng)調(diào)技能和程序的培訓(xùn),但忽略了態(tài)度和理念上的培訓(xùn)。
同時(shí)通過(guò)和老師、同學(xué)的交流,我們又總結(jié)了針對(duì)培訓(xùn)弊端找出了對(duì)策。
1、班前會(huì)解決核心問(wèn)題(控制在15分鐘左右)指令濃縮為5分鐘,10分鐘培訓(xùn)。培訓(xùn)只講一個(gè)問(wèn)題,重點(diǎn)不超過(guò)三個(gè),因?yàn)閷<艺J(rèn)為,員工在站立時(shí)精力只有2分鐘的集中時(shí)間。講完之后要求反饋,讓員工重復(fù)。
2、案例討論解決共性問(wèn)題,找到問(wèn)題和員工一塊討論,共同尋求解決問(wèn)題的方法,但是一定要控制話題,以免跑題,既浪費(fèi)時(shí)間,又找不到解決問(wèn)題的方法。
3、個(gè)別指導(dǎo)解決個(gè)別問(wèn)題,一定要結(jié)合實(shí)際,因?yàn)椴煌膯?wèn)題需要不同的解決方法,有些問(wèn)題并不是必須一個(gè)團(tuán)隊(duì)共同解決,要看問(wèn)題的特殊性。掌握好時(shí)機(jī)、場(chǎng)合和方法。
我們餐飲前臺(tái),最重要的是服務(wù),餐飲服務(wù)其實(shí)是由有形實(shí)物和無(wú)形勞務(wù)組成的一種特殊的飯店產(chǎn)品,餐飲服務(wù)還是一次性的。它的一次性是不能被儲(chǔ)存,只能當(dāng)次使用,當(dāng)場(chǎng)享受。所以每天面對(duì)不同的客人,我們就會(huì)出現(xiàn)不同的問(wèn)題。所以我們就必須制訂部門培訓(xùn)計(jì)劃,我們部門經(jīng)理夏經(jīng)理制訂了專題性的培訓(xùn)計(jì)劃,并制訂培訓(xùn)目標(biāo)。按照夏經(jīng)理的指令,我們重點(diǎn)進(jìn)行專業(yè)性和業(yè)務(wù)性進(jìn)行培訓(xùn),逐步開(kāi)展復(fù)合型、交叉型的培訓(xùn),定期進(jìn)行考核并評(píng)估培訓(xùn)效果,及時(shí)溝通和反饋。我們每次進(jìn)行培訓(xùn)夏經(jīng)理都參加進(jìn)行督導(dǎo),及時(shí)糾正我們培訓(xùn)的不足。
大家知道,我們餐飲服務(wù)員都是成年人,而我們成人學(xué)員又有他固有的心理和特點(diǎn),比如:
1、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和他的需求息息相關(guān)。
2、注重實(shí)效和應(yīng)用3、肯定自我,很難接受他人。
3、聽(tīng)覺(jué)類型——背景音樂(lè),輔助錄音占34%。
4、固守經(jīng)驗(yàn),難以接受新事物。還有注意力時(shí)間短,遺忘速度快等特征。成人的溝通交流方式又有一定的比例性,文字占7%,語(yǔ)言占38%,55%的情感交流。這就說(shuō)明,成年人以非文字形為主。另外員工包括我們的認(rèn)知渠道的方式又有許多種,1觸覺(jué)類型——指是親身運(yùn)動(dòng),體驗(yàn)實(shí)踐。這占37%。
5、視覺(jué)類型——指閱讀文字,觀看圖象又占29%。這些數(shù)據(jù)就給我們提出了問(wèn)題。我們員工接受培訓(xùn),學(xué)習(xí)的途徑在哪兒?我們學(xué)習(xí)一般通過(guò)5+1學(xué)習(xí),5+1就是五個(gè)感官加上思維。而五個(gè)感官是指視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)、味覺(jué)和嗅覺(jué)。
綜合以上的問(wèn)題,我認(rèn)為以后培訓(xùn)要進(jìn)行深入化,具體化和切實(shí)化。在培訓(xùn)活動(dòng)中,應(yīng)該分為六大部分,觀察與分析、設(shè)計(jì)與計(jì)劃、激勵(lì)與調(diào)動(dòng)、實(shí)施培訓(xùn)、評(píng)估和認(rèn)證。
1、觀察與分析。
員工的管理者就是員工的培訓(xùn)師。培訓(xùn)師在日常的工作和服務(wù)中,要隨時(shí)進(jìn)行觀察和分析,其重點(diǎn)內(nèi)容包括:目前的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和程序做得如何?餐廳服務(wù)員的知識(shí)、技能怎樣?服務(wù)的持續(xù)性是否令人滿意?客人反饋意見(jiàn)是否達(dá)到餐廳的質(zhì)量要求?餐廳服務(wù)員情緒、工作熱情符合工作要求嗎?培訓(xùn)師通過(guò)這樣的觀察和分析,才能準(zhǔn)確了解培訓(xùn)需求,制定出有效的培訓(xùn)計(jì)劃。
2、培訓(xùn)的設(shè)計(jì)與計(jì)劃。
培訓(xùn)活動(dòng)的設(shè)計(jì)與計(jì)劃職能包括三部分內(nèi)容,即:預(yù)測(cè)培訓(xùn)結(jié)果與擬訂培訓(xùn)目標(biāo),安排地點(diǎn)、時(shí)間、人員、設(shè)備等,根據(jù)輕重緩急安排培訓(xùn)課程。
3、培訓(xùn)中的激勵(lì)與調(diào)動(dòng)。
培訓(xùn)師要解釋培訓(xùn)的原因和重要性,帶領(lǐng)員工共同描繪出參加培訓(xùn)對(duì)他們自己和賓館分別有哪些好處。在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中要尊重員工,并適時(shí)提出對(duì)他們的挑戰(zhàn)與鼓勵(lì)。要為員工提供成功的機(jī)會(huì),如鼓勵(lì)發(fā)言、鼓勵(lì)展示等。當(dāng)員工體會(huì)到成功的喜悅后,他們將更樂(lè)于參加培訓(xùn)。
4、培訓(xùn)中的問(wèn)題與處理。
培訓(xùn)活動(dòng)中總是會(huì)有不同的問(wèn)題發(fā)生,訓(xùn)導(dǎo)師要有能力隨時(shí)解決問(wèn)題,排除培訓(xùn)中的障礙,傾聽(tīng)員工的反饋并做出回答。培訓(xùn)師反饋的首要目的是使員工了解及自己的行為產(chǎn)生的效果,給出有價(jià)值的信息。信息必須是建設(shè)性和沒(méi)有威脅成分的。培訓(xùn)師給出反饋信息時(shí),要將注意力放在被反饋人身上,反饋內(nèi)容要具體而不能籠統(tǒng)。反饋應(yīng)針對(duì)行為表現(xiàn),而不是個(gè)性,應(yīng)基于培訓(xùn)師的觀察,而非推斷。建設(shè)性的反饋強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)處,而非弱點(diǎn)。反饋要針對(duì)可以改正的表現(xiàn),要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn),適量提供。反饋的目的在與幫助員工,要求對(duì)方改進(jìn)表現(xiàn)。因此,正確評(píng)價(jià)餐廳員工的學(xué)習(xí)狀況,有助于增強(qiáng)培訓(xùn)效果。
5、培訓(xùn)工作的實(shí)施。
實(shí)施培訓(xùn)是為了增加部門中的技術(shù)人員人數(shù),提高餐廳服務(wù)員的自信心和工作滿意度,提高服務(wù)和產(chǎn)品水平,建立餐廳服務(wù)員的榮譽(yù)感。
6、評(píng)估和認(rèn)證。
培訓(xùn)師要隨時(shí)評(píng)估與認(rèn)證餐廳服務(wù)員的學(xué)習(xí)效果,以保持餐廳服務(wù)員工作的趣味性。要展示和承認(rèn)餐廳服務(wù)員的進(jìn)步。培訓(xùn)結(jié)束前,要針對(duì)餐廳服務(wù)員工作進(jìn)行總結(jié)。
以上是在學(xué)習(xí)后對(duì)培訓(xùn)工作的認(rèn)識(shí)和一些心得,我相信我們?cè)谙慕?jīng)理和郭經(jīng)理的支持和指導(dǎo)下,餐飲部的培訓(xùn)工作會(huì)做的更好。我們有信心,我們的員工就更會(huì)有信心。
在南京學(xué)習(xí)過(guò)程中還學(xué)習(xí)了餐飲品牌建設(shè)、高效餐飲運(yùn)作管理、餐飲生產(chǎn)與廚政管理、餐飲成本控制、管理藝術(shù)與技巧等十二門課程,從中也學(xué)到許多的知識(shí)。培訓(xùn)班結(jié)束后,我們餐飲班還建立了qq群,經(jīng)常在網(wǎng)上交流經(jīng)驗(yàn),互相幫助,互相支持,和許多酒店成為好朋友。
謝謝大家!
餐飲部:xx。
財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)篇四
在首期《全省紡織企業(yè)基層管理培訓(xùn)》里得以充分的體現(xiàn),來(lái)自全省不同的地區(qū)和崗位、年齡跨度30余歲的七十八名紡織學(xué)員,帶著共同的追求,相同的理念,一起渡過(guò)緊張而充實(shí)的十天,每一天里看到的都是聚精會(huì)神如饑似渴的學(xué)習(xí)場(chǎng)面,聽(tīng)到的都是相互溝通與交流的聲音,體現(xiàn)的是對(duì)本單位領(lǐng)導(dǎo)給予學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的珍惜,以及積極向上、與時(shí)俱進(jìn),實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的精神,時(shí)間的緊張短暫,課程的緊湊,內(nèi)容的豐實(shí),學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及教授的精彩講演,是全體學(xué)員的共同感受,使我們對(duì)當(dāng)前紡織形勢(shì)以及基層管理人員所應(yīng)具備的能力素質(zhì)有了更深刻地理解,紡織行業(yè)是市場(chǎng)化高、競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè),西方貿(mào)易保護(hù)主義對(duì)紡織品的出口構(gòu)成了威脅,國(guó)際貿(mào)易環(huán)境更為嚴(yán)峻,國(guó)內(nèi)低水平重復(fù)建設(shè)造成整體資源緊張已成為不爭(zhēng)的事實(shí),面對(duì)多方面的挑戰(zhàn),紡織企業(yè)必須進(jìn)行準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位,建立和維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),追求最佳的生產(chǎn)效率,提高產(chǎn)品檔次,開(kāi)發(fā)人力資源,提高管理素質(zhì),提供更理想的工作環(huán)境,才能得以生存并求得發(fā)展,隨著社會(huì)的進(jìn)步,人力資源管理變得更加復(fù)雜,基層管理人員要成為連接上層領(lǐng)導(dǎo)和員工的紐帶,并通過(guò)基層管理者鼓舞員工士氣,提高產(chǎn)量保證產(chǎn)量降低消耗降低成本,使公司領(lǐng)導(dǎo)的意圖和公司利益得以實(shí)現(xiàn)和保障,必須充分發(fā)揮和具備組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)的能力和素質(zhì),管理是設(shè)計(jì)并維持一種良好環(huán)境,讓人在群體中高效率地完成既定目標(biāo),在這個(gè)活動(dòng)過(guò)程中基層管理人員既是導(dǎo)演也是演員,必須具備理解上級(jí)指令、分解工作任務(wù)、指導(dǎo)他人活動(dòng)、解決問(wèn)題、專業(yè)技術(shù)、良好的溝通協(xié)調(diào)、激勵(lì)下屬的能力,其行為規(guī)范和道德修養(yǎng)要求格外高。
這些能力和素養(yǎng)需要不斷地學(xué)習(xí)、積累和實(shí)踐,具備了個(gè)人影響力,就能用人格的力量產(chǎn)生號(hào)召力、凝聚力,讓員工發(fā)揮最大潛力,各使己長(zhǎng)群策群力以競(jìng)事功隨著改革的不斷深入,計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下的公有制思維定勢(shì)下的勞動(dòng)方式,崗位定員方式,正在不斷的變革,員工的接受能力和心理承受能力以及所帶來(lái)的思想波動(dòng)造成的生產(chǎn)作業(yè)隱患,無(wú)時(shí)不在考驗(yàn)著我們基層管理人員的溝通協(xié)調(diào)能力和采取怎樣的激勵(lì)應(yīng)對(duì)措施的能力,xx年9月份我們公司在進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整中,進(jìn)行人性化操作,對(duì)年齡偏大、身體狀況較差的員工讓其自愿辦理內(nèi)部退養(yǎng),在操作過(guò)程中,出現(xiàn)了較大的波動(dòng),對(duì)退養(yǎng)范圍內(nèi)的待遇比例不滿意。
范圍外的由于生產(chǎn)車間勞動(dòng)強(qiáng)度大和考慮以后不確定因素的顧慮也采取集體行動(dòng)爭(zhēng)取退養(yǎng),一段時(shí)間內(nèi)人心浮動(dòng),此時(shí)此刻溝通發(fā)揮了作用,對(duì)政策宣傳,對(duì)形勢(shì)的教育,對(duì)員工不同情況區(qū)別對(duì)待,環(huán)環(huán)相扣溝通到位退與留的員工人心穩(wěn)定,即達(dá)以了到了公司要求的預(yù)期目的,又確保了生產(chǎn)秩序的正常,管理基本定義是通過(guò)他人來(lái)完成任務(wù),激勵(lì)是研究一個(gè)人完成一項(xiàng)工作的內(nèi)在心理意愿,員工能否高效率本地完成工作,已確保工序目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是基層管理著最關(guān)心的,如何激發(fā)員工的潛力,使其努力投入,除建立健全完善的可操作性強(qiáng)的、合理的制度外。
還應(yīng)在具體操作中給員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境,建立起公平競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái),激勵(lì)得當(dāng)員工工作效率倍增,xx年10份公司實(shí)行切塊管理,化核算單位,生產(chǎn)車間與市場(chǎng)貼得更近,由于受非典影響,紡織市場(chǎng)萎靡不振,接單困難品種定位不穩(wěn)定,改機(jī)相當(dāng)頻繁,且支數(shù)偏低,充分體現(xiàn)了不變的是變化,為此作為基層管理人員。
適時(shí)適度地激勵(lì)措施才能確保生產(chǎn)任務(wù)的順利完成,為了能解決支數(shù)偏低所帶來(lái)的運(yùn)轉(zhuǎn)操作人員緊張,采取了在設(shè)備條件、品種條件、操作工技術(shù)條件具備的情況下,擴(kuò)大工作定額,并同時(shí)按超定額付報(bào)酬,即緩解了人員緊張給生產(chǎn)管理帶來(lái)的不利因素,也促進(jìn)了勞動(dòng)組織有了實(shí)質(zhì)性的改變,起到了以點(diǎn)帶面的作用,一個(gè)優(yōu)秀的球隊(duì)之所以不同于普通球隊(duì),就在于球員是否相互關(guān)切、配合默契,這就是團(tuán)隊(duì)精神,如果球隊(duì)里充滿了這種精神,這個(gè)球隊(duì)一定可以穩(wěn)操勝券,海爾集團(tuán)更是彰顯了團(tuán)隊(duì)的精神所帶來(lái)的收獲,作為人員密集型產(chǎn)業(yè)的紡織行業(yè)更需要員工與員工、工序與工序之間的通力合作、密切配合,才能最大限度地提高生產(chǎn)過(guò)程的連續(xù)性和節(jié)奏性。
才能夠提高設(shè)備利用率,縮短生產(chǎn)周期,加速資金周轉(zhuǎn)、降低成本,xx年元月份,公司決策進(jìn)一步化小核算單位,成立分廠將原來(lái)三個(gè)生產(chǎn)車間合并為一個(gè)紡紗分廠,進(jìn)行成本效益獨(dú)立核算,雖然現(xiàn)在才剛剛走過(guò)了三個(gè)月,從制度的執(zhí)行、落實(shí)、前后工序的生產(chǎn)默契配合,從員工到各級(jí)管理人員圍繞降低成本、提高效益同舟共濟(jì)的愿望,證實(shí)了一種良好的新型團(tuán)隊(duì)精神正在形成,設(shè)備、運(yùn)轉(zhuǎn)、工藝基礎(chǔ)管理是管理的重點(diǎn),是質(zhì)量效益的保證,如何在現(xiàn)有的裝備下,通過(guò)技術(shù)支撐發(fā)揮設(shè)備的最佳敵對(duì)行動(dòng)狀態(tài),需要對(duì)人和物的狀態(tài)管理。
向管理要效益,增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,是永恒的主題,作為基層管理人員,要把所學(xué)到的新知識(shí)新觀念,在生產(chǎn)管理過(guò)程中去應(yīng)用去實(shí)踐,全力以赴履行崗位職責(zé),努力營(yíng)造一支無(wú)往而不勝的團(tuán)隊(duì),以優(yōu)質(zhì)高產(chǎn)低消耗,為提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益做出自己的貢獻(xiàn),威海毛紡織有限公司xxx自3月17日,我們共學(xué)習(xí)了《質(zhì)量管理》、《設(shè)備安全管理》、《敬意生產(chǎn)方式語(yǔ)牧師管理》、《生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃管理》、《現(xiàn)場(chǎng)中人際關(guān)系與溝通》、《5s管理》〉等學(xué)科的理論概念以及郝建秀小組工作法、近期我省紡織行業(yè)總體狀況等現(xiàn)實(shí)講座。
總的感觸很深,覺(jué)得自己通過(guò)這次學(xué)習(xí),增加了理論知識(shí),結(jié)合自身的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),在思想上進(jìn)步也很大,同時(shí)通過(guò)老師的指點(diǎn)講解,開(kāi)闊了思路,從許多國(guó)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)以及國(guó)外著名企業(yè)的管理方法上學(xué)到了很多東西,這在平時(shí)工作崗位上是學(xué)不到和想象不到的,真是受益匪淺,山東濰棉紡織有限公司xx這次學(xué)習(xí)我學(xué)到了對(duì)工作中人際關(guān)系的處理,以及如何建立良好的團(tuán)隊(duì)精神,積極與他人營(yíng)造理想的溝通環(huán)境等等,通過(guò)學(xué)習(xí)并結(jié)合實(shí)際,懂的了溝通和理解從交流開(kāi)始的重要,積極參與人際交往,積累處理人際關(guān)系的經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng),塑造優(yōu)良個(gè)性,只有創(chuàng)造了良好的人際關(guān)系,使大家形成了團(tuán)隊(duì)精神,才能在工作中共同解決許多個(gè)人難以解決的問(wèn)題,相互學(xué)習(xí)創(chuàng)造出更好的工作方法。
把工作提高到一個(gè)新的水平,濱州環(huán)宇紡織集團(tuán)xx當(dāng)前社會(huì)發(fā)展如此迅速,不進(jìn)則退作為一個(gè)基層管理人員如何盡快適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展,適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展,唯一的辦法是終身學(xué)習(xí),不僅要學(xué)習(xí)與自己職務(wù)有關(guān)的技能,還要學(xué)習(xí)更多更先進(jìn)的能啟發(fā)自己進(jìn)步的思想來(lái)提高自己的綜合能力,通過(guò)這次培訓(xùn)。
我不僅從思想上受到了啟發(fā),更從中找到了自己的不足,認(rèn)識(shí)到作為基層管理人員,協(xié)調(diào)好工作,培訓(xùn)好員工,把各項(xiàng)工作做到最好是我們的職責(zé),參加這次培訓(xùn)班,提高了我對(duì)學(xué)習(xí)的認(rèn)識(shí)。
在班上每位教授都站在一個(gè)新的高度上授課,我從中學(xué)到了很多的理論知識(shí),一是理解并掌握了很多管理理念三分技術(shù),七分管理誰(shuí)能夠突破自己,誰(shuí)能夠抓住機(jī)遇,誰(shuí)就能夠成功,沒(méi)有什么成本可以小到忽略不計(jì)。
二是了解了紡織業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì),認(rèn)識(shí)了紡織業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中所占的重要地位,使我對(duì)投身于紡織事業(yè)增強(qiáng)了信心,三是掌握了團(tuán)隊(duì)精神與溝通的重要性,四是認(rèn)識(shí)了創(chuàng)建學(xué)習(xí)性組織的重要性,貼近企業(yè)實(shí)際,通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)企業(yè)基層管理技術(shù)、生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)組織、質(zhì)量、設(shè)備管理等理論知識(shí),以及國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的管理理念。
使自己更進(jìn)一步地拓展了思維,開(kāi)闊了視野,同時(shí)也學(xué)到了不少?gòu)臅?shū)本上學(xué)不到的新理念、新方法,為自己今后的實(shí)際工作打下了良好的基矗班組管理是企業(yè)最基礎(chǔ)的管理,在企業(yè)管理中起著舉足輕重的作用,在這次培訓(xùn)班上有幸聽(tīng)取了青島國(guó)棉六廠郝建秀小組組長(zhǎng)盛桂蘭同志的經(jīng)驗(yàn)介紹,小組的光榮傳統(tǒng)、創(chuàng)新奉獻(xiàn)精神、管理文化以及小組的觀念、工作方針,為全國(guó)班組建設(shè)樹(shù)立了一面旗幟。
小組利用以人為本的思想觀念,造就了一批優(yōu)秀員工,發(fā)揮了表率作用,為企業(yè)做出了突出的貢獻(xiàn),也為我們?cè)诎嘟M建設(shè)方面提供了寶貴經(jīng)。
財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)篇五
財(cái)務(wù)管理的目的是為了股東財(cái)富最大化。但是我覺(jué)得財(cái)務(wù)管理的目的就是為了完成資本追求增值的本性。影響資本增值的過(guò)程牽涉到許多因素,宏觀包括經(jīng)濟(jì)、法律、金融市場(chǎng)、社會(huì)文化等,微觀方面可細(xì)分為外部和內(nèi)部,外部包括投資者(股東)、被投資單位、債券人、債務(wù)人、稅務(wù)機(jī)關(guān)等,內(nèi)部包括管理層、員工等。
為了更好地完成資本增值的過(guò)程,我們需要先對(duì)資本本身進(jìn)行分析。資本的時(shí)間價(jià)值最基礎(chǔ)的表現(xiàn)形式叫利息。馬克思政治經(jīng)濟(jì)學(xué)里認(rèn)為時(shí)間價(jià)值是對(duì)剩余價(jià)值的一種分配,即在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中產(chǎn)生的,它不包括風(fēng)險(xiǎn)收益和通脹收益。而后我們看到了各種表現(xiàn)形式的時(shí)間價(jià)值,實(shí)際上就是金額和時(shí)間點(diǎn)的不同組合,比如后付年金現(xiàn)值、永續(xù)年金,資本增值的本質(zhì)屬性沒(méi)變。之后我們加入了風(fēng)險(xiǎn)這個(gè)因素,把各種因素的風(fēng)險(xiǎn)量化,通過(guò)資本資產(chǎn)定價(jià)模型、多因素模型、套利定價(jià)模型對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行定價(jià)。最后我們舉了三個(gè)例子,使用復(fù)利現(xiàn)值和后付年金現(xiàn)值對(duì)債券、普通股和優(yōu)先股進(jìn)行資產(chǎn)定價(jià)。本章的重點(diǎn)是時(shí)間價(jià)值的本質(zhì)和表現(xiàn)形式、定價(jià)方法。
接著我們從外到內(nèi)地對(duì)資本增值進(jìn)行了規(guī)劃。外部環(huán)境分析的內(nèi)容其實(shí)和企業(yè)戰(zhàn)略管理的分析內(nèi)容是一樣的,包括經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)、文化、產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局,內(nèi)部環(huán)境分析包括企業(yè)的發(fā)展階段、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、資源狀況、組織結(jié)構(gòu),在財(cái)務(wù)方面的分析是重點(diǎn),包括償債能力、營(yíng)運(yùn)能力、盈利能力、發(fā)展能力、財(cái)務(wù)趨勢(shì)分析、財(cái)務(wù)綜合分析,分析的方法主要是比較、折線圖、結(jié)構(gòu)圖。最后確定戰(zhàn)略目標(biāo)。本章的重點(diǎn)在于掌握內(nèi)外部分析的內(nèi)容(特別是各種指標(biāo))以及分析方法。
最后我們開(kāi)始對(duì)資本過(guò)程本身進(jìn)行分析。
首先是籌資。內(nèi)容包括籌資的動(dòng)機(jī)、原則、渠道、類型、籌資方式。本章重點(diǎn)在于通過(guò)比較的學(xué)習(xí)方式來(lái)掌握各種籌資方式的優(yōu)缺點(diǎn)(債券、普通股、優(yōu)先股、融資租賃、可轉(zhuǎn)換債券、認(rèn)股權(quán)證)。
其次是投資。這是資本逐利的關(guān)鍵活動(dòng)。主要掌握進(jìn)行投資分析的各種指標(biāo),包括現(xiàn)金流量的計(jì)算,凈現(xiàn)值、內(nèi)含報(bào)酬率和獲利指數(shù)等折現(xiàn)現(xiàn)金流量指標(biāo),投資回報(bào)期和平均報(bào)酬率這些非折現(xiàn)現(xiàn)金流量指標(biāo),以及項(xiàng)目投資分析、風(fēng)險(xiǎn)分析。
最后是經(jīng)營(yíng)。長(zhǎng)期叫資本結(jié)構(gòu)決策,短期叫短期資產(chǎn)管理。如果說(shuō)投資是對(duì)外的開(kāi)源的話,那么資本結(jié)構(gòu)決策就是對(duì)內(nèi)的節(jié)流。資本結(jié)構(gòu)決策的內(nèi)容包括它的定義、價(jià)值基礎(chǔ)、理論依據(jù)、杠杠利益與風(fēng)險(xiǎn)和實(shí)務(wù)。其實(shí)本質(zhì)就是尋找最對(duì)資本成本率(個(gè)別、綜合、邊際資本成本率),具體的方法包括成本比較法、每股收益法、公司價(jià)值法。
短期資產(chǎn)管理主要是按資產(chǎn)形式進(jìn)行分析的,包括現(xiàn)金、短期金融資產(chǎn)、應(yīng)收賬款、存貨。短期資產(chǎn)管理的最重要的目的保持資金鏈的穩(wěn)定,支持生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常運(yùn)作。
另外利潤(rùn)的分配、公司的并購(gòu)、破產(chǎn)和清算、短期籌資這些內(nèi)容,我還沒(méi)學(xué)。
總的來(lái)說(shuō),學(xué)了財(cái)務(wù)管理,我覺(jué)得我主要是學(xué)了如何去完成資本增值。對(duì)內(nèi)外部環(huán)境分析(分析內(nèi)容和方法),進(jìn)而確定戰(zhàn)略目標(biāo),最后對(duì)資本增值的四個(gè)過(guò)程進(jìn)行規(guī)劃。四個(gè)過(guò)程主要掌握資本的形式(包括定價(jià)、組合及優(yōu)缺點(diǎn))、對(duì)收益和風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行平衡、各種指標(biāo)和計(jì)算方法。
財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)篇六
學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)管理的心得體會(huì)財(cái)務(wù)管理是企業(yè)從事財(cái)務(wù)管理活動(dòng)的根本指導(dǎo)。通過(guò)財(cái)務(wù)管理的學(xué)習(xí),我對(duì)財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)、財(cái)務(wù)管理的意義、財(cái)務(wù)管理的手段等有了更加深入的認(rèn)識(shí),也讓我從財(cái)務(wù)管理的學(xué)習(xí)中深刻體會(huì)到新形勢(shì)下加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理的重大意義。
內(nèi)部財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理的核心環(huán)節(jié),各企業(yè)應(yīng)在充分認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上,采取措施,建立完善的內(nèi)部控制機(jī)制,形成以法人治理結(jié)構(gòu)為依托的全員、全過(guò)程、全方位管理與控制網(wǎng)絡(luò),搞好資金流、物資流、信息流的控制和管理,防范和減少財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的根本性轉(zhuǎn)變,提高經(jīng)濟(jì)效益。概括起來(lái),主要有以下幾點(diǎn):。
(一)理順財(cái)務(wù)組織結(jié)構(gòu)企業(yè)對(duì)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)控制得好壞,關(guān)鍵取決于其組織是否有效。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)既是發(fā)展變化的,又是相對(duì)穩(wěn)定的,企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的經(jīng)營(yíng)規(guī)模、內(nèi)部條件和財(cái)務(wù)戰(zhàn)略,決定其適宜的組織體制,從而提高財(cái)務(wù)管理效率,充分利用企業(yè)資源,減少內(nèi)部摩擦和降低組織成本,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)價(jià)值最大化。企業(yè)要結(jié)合自身的法人治理結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和區(qū)域分布狀況,按管理控制成本與效率相適應(yīng)的原則確定合理的組織結(jié)構(gòu),進(jìn)行科學(xué)的職務(wù)分工、嚴(yán)格的職位設(shè)置和嚴(yán)密的授權(quán)管理,建立明確的責(zé)任制度,做到“集權(quán)有道、分權(quán)有序、授權(quán)有章、用權(quán)有度”,確保內(nèi)部財(cái)務(wù)管理與控制的有效運(yùn)行。
(二)實(shí)施全面預(yù)算管理企業(yè)實(shí)施預(yù)算管理是提高企業(yè)整體管理水平的重要手段,預(yù)算管理的核心在于對(duì)企業(yè)未來(lái)的行為事先安排和計(jì)劃,對(duì)企業(yè)內(nèi)部各部門單位的各種資源進(jìn)行分配、考核、控制,以使企業(yè)按照既定目標(biāo)行事,從而有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。預(yù)算管理應(yīng)在對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上,以目標(biāo)利潤(rùn)為前提,編制全面的銷售預(yù)算、采購(gòu)預(yù)算、費(fèi)用預(yù)算、成本預(yù)算、現(xiàn)金收支預(yù)算和利潤(rùn)預(yù)算,使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能沿著預(yù)算管理軌道科學(xué)合理地進(jìn)行。年度預(yù)算編制后,根據(jù)實(shí)際情況,分解為月度預(yù)算,進(jìn)行月度經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析,找出問(wèn)題和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的薄弱環(huán)節(jié),也便于采取相應(yīng)的對(duì)策。這樣就可以時(shí)時(shí)把握企業(yè)全年利潤(rùn)目標(biāo)的動(dòng)脈,發(fā)現(xiàn)不足,及時(shí)改進(jìn),提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平。
鑒于全面預(yù)算編制的科學(xué)性、執(zhí)行的強(qiáng)制約束性和獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制,實(shí)施后可以大大提升企業(yè)的管理層次,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和效益的提高。
(三)增強(qiáng)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的防范意識(shí)市場(chǎng)歷來(lái)是機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)并存的,低風(fēng)險(xiǎn)低收益的謹(jǐn)慎和高風(fēng)險(xiǎn)高收益的誘惑,往往使企業(yè)在決策面前進(jìn)退兩難。風(fēng)險(xiǎn)管理就顯得尤為重要。充分衡量風(fēng)險(xiǎn)的程度,結(jié)合自身的承受能力,通過(guò)比較、分析等方法權(quán)衡得失,選擇最佳方案以較小風(fēng)險(xiǎn)取得較大效益,是現(xiàn)代企業(yè)所共同追求的。但需要注意的是,在做出決定之前要針對(duì)不同風(fēng)險(xiǎn)制定一系列防范、保全和補(bǔ)償措施,使企業(yè)在風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)時(shí)不致驚慌失措,束手無(wú)策。
(四)加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)人員素質(zhì)建設(shè)財(cái)務(wù)管理具有很強(qiáng)的專業(yè)性、技術(shù)性、綜合性和超越性,現(xiàn)代企業(yè)必須要提高財(cái)務(wù)人員的適應(yīng)能力和創(chuàng)新能力,因此,財(cái)務(wù)人員素質(zhì)的高低直接影響著企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平的優(yōu)劣,加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員素質(zhì)建設(shè),是提高財(cái)務(wù)管理水平的關(guān)鍵。企業(yè)要定期組織財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)和學(xué)習(xí),建立財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)考核機(jī)制和獎(jiǎng)懲制度,充分調(diào)動(dòng)財(cái)務(wù)人員的積極性,有效的加強(qiáng)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理。
(五)建立科學(xué)的財(cái)務(wù)考核指標(biāo)體系沒(méi)有完整科學(xué)的考核指標(biāo)體系,就很難判斷企業(yè)經(jīng)營(yíng)的好壞。現(xiàn)代企業(yè)必須要建立既能反映企業(yè)資產(chǎn)利潤(rùn)效率,又能反映盈利能力的考核指標(biāo)體系,要把絕對(duì)數(shù)指標(biāo)與相對(duì)數(shù)指標(biāo)相結(jié)合,綜合評(píng)價(jià)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。要緊密結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際,制定科學(xué)合理、操作性強(qiáng)、覆蓋生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各個(gè)環(huán)節(jié)的財(cái)務(wù)指標(biāo)計(jì)劃,并實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,將業(yè)績(jī)考核評(píng)價(jià)情況及時(shí)反饋給獎(jiǎng)懲決策的執(zhí)行部門,作為企業(yè)內(nèi)部人力資源管理的重要依據(jù)嚴(yán)格考核,促進(jìn)企業(yè)保持持續(xù)快速發(fā)展。
(六)推進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化加強(qiáng)和改善企業(yè)管理要有新思路、新方法,要針對(duì)當(dāng)前企業(yè)財(cái)務(wù)資金集中管理和監(jiān)督控制中的主要問(wèn)題,從加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的信息化入手,大力推廣運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和統(tǒng)一的財(cái)務(wù)管理軟件,以實(shí)現(xiàn)加強(qiáng)和改善企業(yè)財(cái)務(wù)管理、促進(jìn)管理創(chuàng)新的目的。
因此,應(yīng)用統(tǒng)一的計(jì)算機(jī)財(cái)務(wù)管理軟件、實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息與業(yè)務(wù)流程一體化,進(jìn)而逐步引進(jìn)、消化、開(kāi)發(fā)使用國(guó)際先進(jìn)的erp系統(tǒng)軟件,是企業(yè)內(nèi)部信息化發(fā)展的基本方向。企業(yè)應(yīng)結(jié)合實(shí)際,積極引進(jìn)開(kāi)發(fā)運(yùn)用統(tǒng)一的財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)一體化的管理軟件,逐步實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程的信息流、物流、資金流的集成和數(shù)據(jù)共享,保障企業(yè)預(yù)算、結(jié)算、監(jiān)控等財(cái)務(wù)管理工作規(guī)范化、高效化。
總之,由于我國(guó)的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制還處在逐步建立和完善的階段,作為它的一個(gè)重要組成部分的現(xiàn)代企業(yè)制度因而也在探索與實(shí)踐之中,這就決定了企業(yè)的財(cái)務(wù)管理要為適應(yīng)新形勢(shì)不斷進(jìn)行調(diào)整和探索,以使財(cái)務(wù)活動(dòng)有效地、充分地反映、監(jiān)督和調(diào)控經(jīng)營(yíng)活動(dòng),促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的進(jìn)一步提高。只有這樣進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理與控制,才能促進(jìn)管理素質(zhì)和層次的全面提升,不斷增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,迎接加入世貿(mào)組織后國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn),使企業(yè)立于不敗之地。
財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)篇七
首先,通過(guò)學(xué)習(xí),使我真正的認(rèn)識(shí)到財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理的重要組成部分,滲透到企業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)環(huán)節(jié)之中。財(cái)務(wù)管理也是直接關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展,從某種意義上說(shuō),財(cái)務(wù)管理是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵。如:企業(yè)財(cái)務(wù)管理的合理性會(huì)促使企業(yè)加強(qiáng)管理和核算、改進(jìn)技術(shù)、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、降低成本,從而有利于資源的合理配置和經(jīng)濟(jì)效益的提高。從企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看,系統(tǒng)有效的財(cái)務(wù)管理是為了企業(yè)價(jià)值的最大化。作為股份制企業(yè),我們明確了具體目標(biāo):企業(yè)籌資管理目標(biāo)、企業(yè)投資管理目標(biāo)、企業(yè)營(yíng)運(yùn)資金管理目標(biāo)、企業(yè)收益分配管理目標(biāo)等。
其次,我知道了財(cái)務(wù)管理學(xué)的所包含的主要內(nèi)容,具體總結(jié)如下:一是要了解一個(gè)公司的經(jīng)營(yíng)狀況情況,重點(diǎn)要掌握一篇報(bào)告:即財(cái)務(wù)報(bào)告,包括會(huì)計(jì)報(bào)表、會(huì)計(jì)報(bào)表附注和財(cái)務(wù)情況說(shuō)明書(shū)三部分;二組詞匯:即反映企業(yè)在特定時(shí)點(diǎn)狀況的詞匯,包括資產(chǎn)、負(fù)債、股東權(quán)益,和反映企業(yè)在一定期間經(jīng)營(yíng)情況的詞匯,包括收入、費(fèi)用、利潤(rùn);三張報(bào)表:即資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表和現(xiàn)金流量表。二是資產(chǎn)負(fù)債表反映企業(yè)的“現(xiàn)在時(shí)”,即企業(yè)現(xiàn)在的健康狀況如何;利潤(rùn)表反映企業(yè)的“過(guò)去時(shí)”,即企業(yè)過(guò)去“怎么樣”;現(xiàn)金流量表透視企業(yè)的“將來(lái)時(shí)”,即企業(yè)將來(lái)“怎么樣”。三是對(duì)資產(chǎn)負(fù)債表要做到“三看三注意”:三看主要是一看資產(chǎn)增減變化并找到變化的原因;二看健康,如負(fù)債率是否高,短期償債能力是否強(qiáng)等;三看真實(shí)的企業(yè),利潤(rùn)是可以干出來(lái)的,也是可以算出來(lái)的。三注意主要是:一要注意表中的資產(chǎn)代表歷史,而歷史不代表現(xiàn)實(shí);二要注意表中的負(fù)債可能是風(fēng)險(xiǎn),而表外的“或有負(fù)債”也許是更大的風(fēng)險(xiǎn);三要注意表中的資產(chǎn)是企業(yè)的資源,但不代表全部,如品牌、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)、人力資源等無(wú)形資產(chǎn)無(wú)法在表中體現(xiàn)。四是對(duì)利潤(rùn)表要做到“五看”:一看結(jié)果;二看結(jié)構(gòu);三看成績(jī):關(guān)注財(cái)務(wù)成果、市場(chǎng)表現(xiàn)、基本業(yè)務(wù)活動(dòng)等三個(gè)層面問(wèn)題;四看問(wèn)題:獲利能力,包括銷售毛利率、主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)率、銷售凈利率、總資產(chǎn)報(bào)酬率、凈資產(chǎn)收益率等指標(biāo);五看人的因素對(duì)計(jì)算結(jié)果的影響,如成本結(jié)轉(zhuǎn)方法、折舊計(jì)算方法、費(fèi)用攤銷方法。五是對(duì)現(xiàn)金流量要關(guān)注。什么是“現(xiàn)金”?對(duì)企業(yè)老總說(shuō),現(xiàn)金就是企業(yè)的“血液”;對(duì)財(cái)務(wù)人員說(shuō),現(xiàn)金就是貨幣資金,包括庫(kù)存現(xiàn)金和銀行存款、其他貨幣資金和現(xiàn)金等價(jià)物。六是制定管理制度的一個(gè)重要作用是讓好人不變壞,讓壞人沒(méi)機(jī)會(huì)。過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)不一定是良藥,必須認(rèn)識(shí)到每一步?jīng)Q策都不是重復(fù)過(guò)去,而是創(chuàng)造未來(lái),而且思維定式永遠(yuǎn)存在,需要不斷地打破它,克服它,有了好的開(kāi)始,仍要努力經(jīng)營(yíng),保證決策正確,才能獲得更大的成功。
最后,我覺(jué)得財(cái)務(wù)管理是一個(gè)把企業(yè)從經(jīng)驗(yàn)管理向科學(xué)管理過(guò)渡的重要工具。就像以前的那個(gè)在國(guó)際象棋的棋盤(pán)上放小麥粒的故事一樣。國(guó)際象棋一共八八六十四個(gè)格子,如果不算過(guò)的話誰(shuí)知道從一粒開(kāi)始每次加多一倍的話到最后一個(gè)格子已經(jīng)是天文數(shù)字了?財(cái)務(wù)管理也一樣,不算不知道??赡芤凰阏娴脟樢惶?。我在工作中遇到過(guò)在生產(chǎn)時(shí)是熱火朝天,但實(shí)際上年底還虧本的例子,所以不管是工作還是生活,你不理財(cái),財(cái)不理你這就是很好的例證。
以上是我的在這幾天學(xué)習(xí)的一點(diǎn)點(diǎn)心得,雖然在這短短幾天可能不會(huì)學(xué)到太多的東西,但是卻使我在今后的工作和生活中,能夠掌握并樹(shù)立財(cái)務(wù)管理觀念就是我最大的收獲了,也為我在后續(xù)財(cái)務(wù)管理的學(xué)習(xí)方面起到了引路和指導(dǎo)的作用。
財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)篇八
這次的培訓(xùn)和以往的培訓(xùn)都不同,首先就是先調(diào)整了每一個(gè)學(xué)員的心態(tài),在沒(méi)有參加本次培訓(xùn)前,覺(jué)得自己的心態(tài)在終端有點(diǎn)操之過(guò)急,我記得在這次培訓(xùn)中的一個(gè)看似非常簡(jiǎn)單的游戲讓感受最深,我們的女隊(duì)長(zhǎng)為了整個(gè)團(tuán)隊(duì)做了100個(gè)俯臥撐,她是因?yàn)槲覀兎稿e(cuò)而受處罰。從這件事理會(huì)到,在我們平時(shí)的工作中,有多少次是因?yàn)槲覀兎傅腻e(cuò)要?jiǎng)e人來(lái)買單。我以后的工作方向就是多從培訓(xùn)和店務(wù)管理上突破,因?yàn)槲颐靼鬃鳛橐幻綄?dǎo),不僅僅是代表自己個(gè)人的形象,更重要是代表一個(gè)公司的形象和實(shí)力。以前我對(duì)于督導(dǎo)的工作定們不明確,現(xiàn)在我可以清楚的明白了督導(dǎo)不只是要幫助加盟商做銷售,那樣的話只是一名高級(jí)的營(yíng)業(yè)員做的工作。在以后的工作中還要加強(qiáng)個(gè)人的溝通能力和執(zhí)行力。
財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)篇九
在春暖花開(kāi)的三月,公司安排工程領(lǐng)班和我兩人去杭州一商業(yè)寫(xiě)字樓——聯(lián)銀大廈為期一周的學(xué)習(xí)。我們所管理的樓盤(pán)是單一業(yè)主,和他們是完全不同的。一周下來(lái),受益匪淺??偨Y(jié)起來(lái)有以下幾點(diǎn)。
一、文檔的管理。文檔的管理也是很重要的一個(gè)方面,是質(zhì)量文件和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的一項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容。來(lái)之前就聽(tīng)說(shuō)聯(lián)銀大廈管理處已成立三年,各類文檔都很齊全。在的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施評(píng)審中,他們得了第一。所以公司安排我來(lái)學(xué)習(xí)。他們專門安排一位管理人員來(lái)整理文檔。根據(jù)自己的情況分了三大類即管理檔案、業(yè)主檔案、外來(lái)文件,一共有三十個(gè)文件夾。各類文件序號(hào)排列清楚整齊,想找哪類文件很快就能找到。由于我們管理處才成立剛剛一年,有些文檔還部夠齊全,而且有些歸類紊亂,以他們的做標(biāo)本,以后我們也能使文檔更加完善。
二、物業(yè)相關(guān)收費(fèi)。由于我們管理處是單一業(yè)主,物業(yè)管理費(fèi)都是直接轉(zhuǎn)帳到我們公司帳戶,不經(jīng)過(guò)我們這些管理人員之手,而水電費(fèi)等也不要我們代收,這樣我們就輕松很多。而我又是第一次接觸物業(yè)管理,對(duì)于物業(yè)費(fèi)的收繳,也只是學(xué)習(xí)了理論知識(shí)。這次到聯(lián)銀大廈實(shí)習(xí),親自實(shí)踐了一回。有些業(yè)主是物業(yè)費(fèi)和水電費(fèi)一起繳,一次性可以完成,而有些業(yè)主卻是一樣一樣的繳,而且有些業(yè)主是一次繳一點(diǎn),這最是麻煩,更氣人的是,有些業(yè)主提出一些不正當(dāng)理由拒繳物業(yè)費(fèi),這就需要我們管理人員有足夠的耐心和他們溝通解釋。通過(guò)實(shí)踐我又學(xué)到了一個(gè)溝通的技巧,作為物業(yè)管理行業(yè),最需要的就是以業(yè)主為重,服務(wù)第一,有效溝通。
三、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備。對(duì)于設(shè)備管理,我在實(shí)習(xí)中看到,聯(lián)銀大廈管理處著重建立和完善設(shè)備管理制度;對(duì)各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片;各種設(shè)備都有詳細(xì)的臺(tái)帳記錄。翻開(kāi)他們的檢查記錄,定期檢查、保養(yǎng)、維修、清潔一一詳細(xì)記載。李主任親自帶我去了設(shè)備機(jī)房,地面是如此干凈,由于商鋪目前還沒(méi)有出租出去,一至三層空置,中央空調(diào)一直未開(kāi)啟,但是這些空調(diào)控制設(shè)備卻擦的很干凈。地下兩層停車場(chǎng),進(jìn)出口標(biāo)志牌清晰,自行車、電動(dòng)車和汽車停車區(qū)域劃分明確,各類車輛整齊有序停著。而他們的車管員也會(huì)些交通手勢(shì),在上下班高峰期,正確指揮地下車出入。
四、人際關(guān)系處理。管理處和業(yè)主建立良好的關(guān)系,目前有一百多個(gè)公司在大廈內(nèi)辦公,管理人員對(duì)業(yè)主都很熟悉,大部分都清楚的記得他們?cè)谀膫€(gè)房間辦公。我在的這幾天里,看到經(jīng)常有業(yè)主來(lái)管理處談工作、聊天,儼然一家人似的。
財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)篇十
我參加了省電信公司在深圳組織的高級(jí)管理培訓(xùn)班,在為期七天的培訓(xùn)過(guò)程中,我們接受到了以下幾方面課程的培訓(xùn)。就客戶服務(wù)與客戶滿意、績(jī)效管理與績(jī)效考核、經(jīng)理標(biāo)桿、成功人士的七個(gè)習(xí)慣及組織戰(zhàn)略分解與落實(shí)等五個(gè)方面進(jìn)行了有針對(duì)性的、高效率的培訓(xùn)?,F(xiàn)將學(xué)習(xí)體會(huì)匯報(bào)如下:
客戶服務(wù)與客戶滿意,客戶服務(wù)的重要性方面。在做客戶關(guān)系工作中要采用多種渠道方法聆聽(tīng)客戶心聲,學(xué)會(huì)對(duì)客戶進(jìn)行關(guān)懷。要有從外至內(nèi)的業(yè)務(wù)眼光??蛻舴?wù)與客戶滿意的實(shí)現(xiàn),首先要對(duì)客戶需求進(jìn)行層次分析,在不同的時(shí)間關(guān)注重點(diǎn)不一樣,投入也不同。準(zhǔn)確判斷客戶服務(wù)的關(guān)鍵時(shí)刻,變籠統(tǒng)的服務(wù)質(zhì)量要求為具體的標(biāo)準(zhǔn),確定業(yè)務(wù)營(yíng)銷受理一線人員是十分關(guān)鍵的。
關(guān)于績(jī)效管理與績(jī)準(zhǔn)備考核,績(jī)效管理的四個(gè)領(lǐng)域:即活動(dòng)領(lǐng)域、績(jī)效領(lǐng)域、職位領(lǐng)域和生活領(lǐng)域???jī)效管理是全方位的管理pdca是績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定、績(jī)效輔導(dǎo)、數(shù)據(jù)收集與績(jī)效評(píng)價(jià)和績(jī)效反饋、診斷與改進(jìn)???jī)效目標(biāo)的設(shè)定的重點(diǎn)一方面是目標(biāo)應(yīng)從上至下進(jìn)行層層分解即工作分解結(jié)構(gòu)(wbs),另一方面是員工從下至上進(jìn)行承諾即員工針對(duì)自己崗位的工作績(jī)效而進(jìn)行承諾(pbc)???jī)效輔導(dǎo)是一全過(guò)程的監(jiān)控過(guò)程,是一溝通與協(xié)助的過(guò)程,是其輔導(dǎo)員工達(dá)成目標(biāo)計(jì)劃,績(jī)效輔導(dǎo)是績(jī)效管理的真正核心???jī)效評(píng)價(jià)是企業(yè)價(jià)值評(píng)價(jià)體系的核心內(nèi)容之一。做好績(jī)效工作應(yīng)牢記八個(gè)字“監(jiān)控、落實(shí)、常抓、不懈”。
經(jīng)理標(biāo)桿:從經(jīng)理的角色、職責(zé)、素質(zhì)、及經(jīng)理的職業(yè)修行和品格等四個(gè)方面進(jìn)行了論述。一是,經(jīng)理的角色有業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者、任務(wù)分配者、聯(lián)系者、監(jiān)管者、傳播者、執(zhí)行者、指導(dǎo)者、解決問(wèn)題者八個(gè)角色。二是,經(jīng)理的職責(zé)主要是帶領(lǐng)他人有效地完成工作,是管事理人。三是,經(jīng)理的素質(zhì)應(yīng)具備以下十項(xiàng)主要素質(zhì):即演繹思維、歸納思維、服務(wù)精神、培養(yǎng)人才、監(jiān)控能力、主動(dòng)性、人際理解能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、合作精神和影響能力。四是,經(jīng)理人的職業(yè)修行和品格遵循老三篇:即全心全意為人民服務(wù);毫不利己,專門利人;愚公移山的精神。
成功人士的自我修煉:一是主動(dòng)積極;二是以終為始;三是要事第一;四是雙贏思維;五是設(shè)身處地;六是整合差異;七是均衡發(fā)展、不斷更新。處處可以體會(huì)到品格是成功的基石的深刻道理。
組織戰(zhàn)略分解與落實(shí):著重一是理解戰(zhàn)略設(shè)定目標(biāo),首先要做到三個(gè)理解即是:理解組織戰(zhàn)略與上級(jí)目標(biāo),就是要對(duì)公司的愿景、發(fā)展、中長(zhǎng)期目標(biāo),對(duì)中短期實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵目標(biāo),對(duì)近期業(yè)務(wù)重點(diǎn)和重大項(xiàng)目,對(duì)評(píng)價(jià)體系和關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)都有較深刻的理解。理解客戶狀況就是了解我們的目標(biāo)客戶是誰(shuí),客戶結(jié)構(gòu)是什么,如何發(fā)掘客戶和引導(dǎo)客戶新的需求。理解業(yè)務(wù)規(guī)律就是業(yè)務(wù)所處的生態(tài)環(huán)境與行業(yè)價(jià)值鏈,業(yè)務(wù)架構(gòu)及業(yè)務(wù)模式,行業(yè)市場(chǎng)及應(yīng)用表現(xiàn),需要的資源核心資源是什么,組織對(duì)本業(yè)務(wù)的發(fā)展設(shè)想和愿景。二是共同計(jì)劃即瞄準(zhǔn)目標(biāo),尋找途徑,分解任務(wù);配備資源,要事為先;與其共同制訂計(jì)劃,計(jì)劃是連通團(tuán)體的經(jīng)脈;是走向目標(biāo)的諾言;是交流溝通的工具;是實(shí)現(xiàn)成功的保證。三是員工承諾即是使其充分理解目標(biāo)與策略;共同制訂員工績(jī)效承諾;指導(dǎo)員工制定個(gè)人計(jì)劃。四是領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行即是全情投入,領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng);適時(shí)監(jiān)控,及時(shí)改進(jìn);審視戰(zhàn)略和方向,保證關(guān)鍵目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。五是評(píng)估改進(jìn)即是檢查績(jī)效回顧并檢討執(zhí)行過(guò)程;員工績(jī)效評(píng)價(jià)、診斷與溝通。
在客戶服務(wù)與客戶滿意,一是對(duì)立足于問(wèn)題的預(yù)防遠(yuǎn)比問(wèn)題的解決重要,要防火重于救火。要進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)持續(xù)的改進(jìn)和優(yōu)化的重要性。
績(jī)效管理與績(jī)效考核,一是企業(yè)改革成功的標(biāo)志是:對(duì)員工辛勤勞動(dòng)的承認(rèn)???jī)效管理是就任務(wù)目標(biāo)的設(shè)定與分解,員工對(duì)目標(biāo)的承諾而這一過(guò)程的管理是全監(jiān)控的管理過(guò)程,最終的目標(biāo)是激勵(lì)員工努力工作與企業(yè)共同達(dá)到成功。
經(jīng)理標(biāo)桿,對(duì)經(jīng)理的八種角色的深刻理解,同時(shí)對(duì)貝爾賓的團(tuán)隊(duì)中的八種不同角色的認(rèn)識(shí)。對(duì)經(jīng)理的職責(zé)中關(guān)于職權(quán)使用的認(rèn)識(shí)與領(lǐng)會(huì)。對(duì)經(jīng)理的素質(zhì)中關(guān)于影響能力的認(rèn)識(shí)突破。對(duì)職業(yè)品格中關(guān)于使命感的認(rèn)識(shí)。
成功人士的自我修煉,關(guān)于要事第一中的帕雷托原則,將有限的時(shí)間用在重要的事情上。關(guān)于整合差異,差異是客觀存在的,首先要正視;差異是創(chuàng)新的源泉,要珍視;整合差異和正確運(yùn)用差異能夠取得更大的效用。
組織戰(zhàn)略分解與落實(shí),從對(duì)業(yè)務(wù)流程的運(yùn)作,對(duì)資源的平臺(tái)管理,對(duì)搭建高效的團(tuán)隊(duì)三個(gè)方面正確理解企業(yè)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定,如何對(duì)組織目標(biāo)的設(shè)定的理解直接關(guān)系到對(duì)組織目標(biāo)任務(wù)的分解及落實(shí),當(dāng)思維有所突破時(shí),對(duì)事物的理解程度一定有提高。關(guān)于戰(zhàn)略分解指導(dǎo)員工制定個(gè)人計(jì)劃,一定要有到幫助員工實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新工作的“落地”意識(shí)。關(guān)于戰(zhàn)略落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行中切記態(tài)度比技巧更重要的原則。關(guān)于戰(zhàn)略落實(shí)中的評(píng)估改進(jìn),管理是全過(guò)程的監(jiān)控過(guò)程,但對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定,對(duì)員工績(jī)效的設(shè)定,都應(yīng)時(shí)時(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià)與診斷。
客戶服務(wù)與客戶滿意,用從外到內(nèi)的眼光來(lái)實(shí)現(xiàn)客戶滿意。必須聆聽(tīng)客戶的聲音,并且根據(jù)客戶關(guān)注的重要程度加以改進(jìn)。
應(yīng)對(duì)客戶不滿的四步方法。只有可以衡量的才是可以管理的,將客戶服務(wù)也應(yīng)進(jìn)行量化管理,建立全流程的客戶管理體系。
績(jī)效管理與績(jī)效考核,有效的支撐企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)目標(biāo)的績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定與承諾就是工作分解結(jié)構(gòu)的設(shè)定和員工針對(duì)自己崗位的工作績(jī)效而進(jìn)行的承諾兩方面的融合???jī)效管理的原則與方法可采用paw模型即:pdca、aceo、wbs+pbc。
經(jīng)理標(biāo)桿,通過(guò)學(xué)習(xí)加深理解從對(duì)企業(yè)獨(dú)立貢獻(xiàn)者轉(zhuǎn)變的重要性。對(duì)經(jīng)理及主管的職權(quán)真正含義的認(rèn)識(shí)的關(guān)鍵是起教練作用。
成功人士的自我修煉,關(guān)于均衡發(fā)展的四個(gè)層面首先是滿足生活的需要,其次是對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn),第三是學(xué)習(xí)能力的不斷提高,四是要有良好的人際關(guān)系。
組織戰(zhàn)略分解與落實(shí),關(guān)于理解戰(zhàn)略方面可對(duì)業(yè)務(wù)采用“swot”的分析方法。對(duì)戰(zhàn)略分解共同計(jì)劃可采用“5w2h”的方法。對(duì)戰(zhàn)略落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行可采用“五導(dǎo)”方法即開(kāi)導(dǎo)、指導(dǎo)、輔導(dǎo)、訓(xùn)導(dǎo)、教導(dǎo)。
努力做到心靈長(zhǎng)青,做到保持良好的心態(tài),力求在學(xué)習(xí)工作方面得以均衡發(fā)展。
財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)篇十一
經(jīng)過(guò)一個(gè)月的入行集中培訓(xùn),我被分配到營(yíng)業(yè)部,開(kāi)始管理培訓(xùn)生的基層業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)。營(yíng)業(yè)部作為窗口單位,在xx分行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中扮演著舉足輕重的角色,能夠在這里實(shí)習(xí)工作我非常珍惜?;仡櫵膫€(gè)月的輪崗工作,在行領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和同事們的大力支持下,從大學(xué)畢業(yè)生到柜面觀摩的實(shí)習(xí)生,再到管理工作的參與者,我正在實(shí)現(xiàn)從旁觀者到操作者和管理者的轉(zhuǎn)變,切實(shí)在工作實(shí)踐中增加自己的才干,現(xiàn)將工作中的心得與體會(huì)總結(jié)如下:
作為管理培訓(xùn)生,進(jìn)行伊始,我就把找準(zhǔn)定位,融入團(tuán)隊(duì)放在首要位置。在四個(gè)月的實(shí)習(xí)中,我既要求自己在基層崗位上抓住機(jī)會(huì)熟悉業(yè)務(wù)流程,更時(shí)刻提醒自己要盡快融入環(huán)境、團(tuán)結(jié)干群。有了這樣清晰的定位后,使我的輪崗工作更有針對(duì)性。實(shí)踐證明,這樣的思路十分切合管理培訓(xùn)生這一角色的需要,對(duì)我的輪崗實(shí)習(xí)工作起到了十分重要的作用。
在柜面業(yè)務(wù)輪崗中,我試著從不同的角度出發(fā)來(lái)發(fā)現(xiàn)和分析問(wèn)題,雖然短時(shí)間內(nèi)無(wú)法達(dá)到綜合柜員的熟練水平,但通過(guò)流程的學(xué)習(xí),分析風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),了解銀行業(yè)務(wù)中的最基本元素,體驗(yàn)柜員的工作生活,整理、發(fā)現(xiàn)和分析銀行業(yè)務(wù)問(wèn)題的思路,這些會(huì)為今后的管理工作打下良好的基礎(chǔ)。
有了臨柜學(xué)習(xí)的基礎(chǔ),我走出柜面,開(kāi)始擔(dān)當(dāng)大堂經(jīng)理。雖然前期積累下的業(yè)務(wù)知識(shí)在五花八門的客戶問(wèn)題面前顯得捉襟見(jiàn)肘,但是更加激發(fā)了我不斷積累學(xué)習(xí)的熱情,虛心請(qǐng)教同事,耐心聽(tīng)取客戶意見(jiàn)。另外,秩序井然的營(yíng)業(yè)風(fēng)貌對(duì)于分行一樓大堂這樣的窗口部門顯得尤為重要,作為大堂經(jīng)理,我把維護(hù)經(jīng)營(yíng)秩序作為大堂工作中的突出重點(diǎn)。有了前期與柜面人員的熟識(shí),我依靠團(tuán)隊(duì),積極與柜面協(xié)同配合,有理的要求,盡快疏導(dǎo),滿足解決;無(wú)理的要求,沉靜忍讓,溫和勸退。
身處柜面服務(wù)、大堂管理這樣的前沿陣地,我獲益良多,不僅充實(shí)了業(yè)務(wù)知識(shí),更加積累錘煉了營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)和協(xié)調(diào)能力。
除了在輪崗階段,扮演好基層員工的業(yè)務(wù)角色,我更要求自己時(shí)刻從管理者的角度反思所見(jiàn)所學(xué),有意識(shí)的將管理理論運(yùn)用到工作實(shí)踐當(dāng)中,激活團(tuán)隊(duì),整合資源。在一些事關(guān)全局的重點(diǎn)工作和關(guān)鍵問(wèn)題上進(jìn)行了深入的思考,總結(jié)了一些較為具體的工作思路:
柜面管理方面,針對(duì)柜面服務(wù)效率不高、柜面營(yíng)銷與結(jié)算速度矛盾等問(wèn)題,我認(rèn)為應(yīng)對(duì)柜員的服務(wù)水平實(shí)施科學(xué)量化,挑選出具有代表性的業(yè)務(wù)骨干,對(duì)其單位任務(wù)效率作出精確測(cè)算,并將平均數(shù)據(jù)作為操作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行推廣。在提高單位業(yè)務(wù)速度的基礎(chǔ)上,復(fù)合業(yè)務(wù)的效率也將得到改善。并且,隨著柜面結(jié)算業(yè)務(wù)絕對(duì)時(shí)間的縮短,柜員將能投入更多精力延長(zhǎng)柜面營(yíng)銷的相對(duì)時(shí)間。
基于以上認(rèn)識(shí),在由“柜面結(jié)算型”向“產(chǎn)品銷售型”的轉(zhuǎn)變過(guò)程中,我覺(jué)得必須突出做好三項(xiàng)工作:一是提高柜員操作水平是根本保證;二是轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)服務(wù)意識(shí)是關(guān)鍵;三是提高營(yíng)銷能力是必然要求。通過(guò)“標(biāo)準(zhǔn)引路,逐步推進(jìn),注重實(shí)效”,全面提升柜面服務(wù)效率。
大堂管理方面,因地制宜,根據(jù)分析測(cè)算我行大堂經(jīng)營(yíng)面積和管理人員分布情況,繪制了大堂管理流程圖,提出了以維護(hù)大堂經(jīng)營(yíng)秩序?yàn)橹攸c(diǎn),疏導(dǎo)分流客戶為方向,以“分區(qū)管理,釘崗不盯人,柜面協(xié)同”的工作策略。特別是在預(yù)防、解決客戶糾紛方面,提出“感覺(jué)要敏銳,反應(yīng)要遲鈍”,要求大堂管理人員要防消結(jié)合,細(xì)心觀察,耐心傾聽(tīng),三思而后行。
由于這些思路源于基層,來(lái)自群眾,更得到了領(lǐng)導(dǎo)和前輩的指點(diǎn),部分想法已經(jīng)在工作中得到了實(shí)踐和檢驗(yàn),也調(diào)動(dòng)了團(tuán)隊(duì)成員的主動(dòng)性和積極性,為以后的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。
作為剛剛走出校門的大學(xué)畢業(yè)生,面對(duì)嶄新的職業(yè)環(huán)境和陌生的專業(yè)知識(shí),我始終提醒自己摒棄經(jīng)驗(yàn)主義和本本主義,以人為本,勇于實(shí)踐,在與領(lǐng)導(dǎo)及同事的學(xué)習(xí)交流當(dāng)中,找問(wèn)題、找差距、學(xué)做人、學(xué)管理。在各項(xiàng)工作中,我有幸接觸、結(jié)識(shí)了一批交通銀行系統(tǒng)內(nèi)的杰出領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀員工,他們當(dāng)中有管理卓越的支行行長(zhǎng)、業(yè)績(jī)出色的營(yíng)銷經(jīng)理、業(yè)務(wù)扎實(shí)的骨干柜員,還有許多與我們同樣背景的各地總、分行管培生,在與他們的交流學(xué)習(xí)中,發(fā)現(xiàn)的自身不足和吸取的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),與校園中的理論相比,顯得彌足珍貴。
回顧營(yíng)業(yè)部的四個(gè)月工作,感受最深的也是,只有在武漢分行這樣敢于“解放思想”的企業(yè)文化中,在營(yíng)業(yè)部這樣特別有戰(zhàn)斗力,特別能打大仗、硬仗的單位中,我才有機(jī)會(huì)接觸這么多能人志士。體會(huì)最深的有三點(diǎn):
一是在交行人眼里,辦法總比問(wèn)題多。面對(duì)各項(xiàng)工作和困難,作為一名交行人,我學(xué)會(huì)了要不畏困難,迎難而上,以?shī)^發(fā)進(jìn)取的狀態(tài)和昂揚(yáng)向上的斗志,影響帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)堅(jiān)定必勝的信心。同時(shí),更要引導(dǎo)大家正確客觀分析形勢(shì),群策群力,戰(zhàn)勝困難。
二是始終以人為本,解決工作中的許多問(wèn)題和困難,抓住人本就不難。作為管理培訓(xùn)生,在加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí),要始終把管理人,激勵(lì)人,運(yùn)作人作為自己首要考慮的問(wèn)題,作為克服困難,考慮工作的關(guān)鍵之舉緊抓不放,這也是對(duì)未來(lái)合格管理者的基本要求。
三是只有解放思想,敢于實(shí)踐,才能促進(jìn)成熟。在工作學(xué)習(xí)中要實(shí)事求是,勤于思考,敢于懷疑,才能在輪崗實(shí)習(xí)中完善自我,提高管理能力和宏觀思維水平。
這四個(gè)月,我參與了不少工作,取得了一些成績(jī),但還存在不少諸如駕馭局面能力不強(qiáng),學(xué)習(xí)研究不系統(tǒng)、不深入等問(wèn)題和不足,在今后的工作中,我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì),克服缺點(diǎn),進(jìn)一步理清思路,振奮精神,再接再厲,務(wù)實(shí)重干,向關(guān)心我的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同事交上一份滿意的答卷!
財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)篇十二
這次實(shí)訓(xùn)也讓我深刻了解到,不管在工作中還是在生活中要和領(lǐng)導(dǎo),同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人,要明白做人的道理,如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題。對(duì)于自己這樣的剛進(jìn)入社會(huì)的人來(lái)說(shuō),需要學(xué)習(xí)的東西很多,他們就是最好的老師,正所謂“三人行,必有我?guī)煛?,我們可以向他們學(xué)習(xí)很多知識(shí)、道理。突然想起魯迅先生的一句話:這里本來(lái)沒(méi)有路,只是走的人多了,也便成了路。生活的路呢?生活的路也是人走出來(lái)的,每個(gè)人一生總要去很多陌生的地方,然后熟悉,而接著又要啟程去另一個(gè)陌生的地方。通過(guò)“三欣會(huì)”,讓我學(xué)會(huì)如何去欣賞同事、自己的團(tuán)隊(duì)和欣賞自己。管理團(tuán)隊(duì)也是一樣的,要學(xué)會(huì)去認(rèn)同別人和欣賞別人,這樣的話整個(gè)團(tuán)隊(duì)才會(huì)更好的凝結(jié)在一起。
在這里我還學(xué)到了愛(ài)的鼓勵(lì)和跟蹤檢查,培訓(xùn)到最后一首歌曲《感恩的心》,是的我們每一個(gè)人都要有一顆感恩的心,對(duì)親人、對(duì)同事、對(duì)公司、對(duì)社會(huì),只有這樣才會(huì)感到自己永遠(yuǎn)是最幸福的啊!
通過(guò)這次訓(xùn)練學(xué)習(xí),使我明白了一個(gè)道理,生命的挑戰(zhàn)不是為了得到多少的獎(jiǎng)杯,而是為了戰(zhàn)勝自我,超越自我,展示人生的風(fēng)彩,最后感謝公司給了我這樣的機(jī)會(huì),我將會(huì)在以后的工作中更加努力。
財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)篇十三
世界上沒(méi)有絕對(duì)的公平,要說(shuō)有的話那就是時(shí)間,時(shí)間對(duì)于每個(gè)人都是公平的,但是人的時(shí)間總是有限的,而且時(shí)間是不等人的。通過(guò)參加林部的時(shí)間管理培訓(xùn)課程,讓我學(xué)會(huì)了時(shí)間管理的七大步驟、設(shè)定目標(biāo)的十大好處、時(shí)間管理的3個(gè)技巧等方法和知識(shí),讓我受益匪淺。它教會(huì)我必須有選擇地做事情,使自己時(shí)間的價(jià)值最大化。這就是時(shí)間管理最核心的思想。通過(guò)這次培訓(xùn),有以下幾點(diǎn)心得體會(huì):
這個(gè)心得體會(huì)來(lái)自于時(shí)間管理培訓(xùn)的七大步驟中的第3個(gè)步驟:排序(時(shí)間與管理工作矩陣)。在時(shí)間與管理工作矩陣中特別強(qiáng)調(diào)要擴(kuò)大,多投時(shí)間在“重要不緊急”的事情上,這些準(zhǔn)備工作,計(jì)劃、預(yù)防,建立關(guān)系,培訓(xùn)、授權(quán)、創(chuàng)新的事情要滲透到日常工作中,并要設(shè)置計(jì)劃節(jié)點(diǎn),林部強(qiáng)調(diào)一般人都認(rèn)為重要緊急(忙于收拾殘局、救火工作)是排在一位的工作,其實(shí)真正高效的時(shí)間管理者是把“重要不緊急”的事情排在一位的。經(jīng)過(guò)林部深入透徹的分析,我醒悟過(guò)來(lái),在以后的工作中做事要分輕重緩急,把“重要不緊急”的事情排在第一位。
設(shè)定目標(biāo)有十大好處,要做到高效的時(shí)間管理首先需要設(shè)定一個(gè)目標(biāo)。這個(gè)是選擇事情價(jià)值的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),哪些事情更能讓你實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)?這個(gè)就是如何選擇最具價(jià)值的事情的衡量標(biāo)準(zhǔn)。所以不管長(zhǎng)期短期,你都需要有一個(gè)自己的目標(biāo)。比如我的個(gè)人提升計(jì)劃目標(biāo)之一是:希望能每天閱讀半小時(shí)的管理方面的書(shū)籍,20xx年參加質(zhì)量管理中級(jí)工程師培訓(xùn)及考試,提供質(zhì)量管理水平,這個(gè)目標(biāo)要花兩個(gè)月的時(shí)間來(lái)實(shí)現(xiàn)。
部門今年推行“日清日高”,每日按照年度、月度計(jì)劃做日計(jì)劃計(jì)劃的過(guò)程,實(shí)際上就是一個(gè)給事情排序篩選的過(guò)程。把你覺(jué)得當(dāng)天重要的事情列出來(lái),每天把這當(dāng)天重要的事情做好,就做到今日事今日畢了。當(dāng)然,如果你在排序的.過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題了,評(píng)估上失敗了那就比較麻煩了。有種錯(cuò)誤的時(shí)間管理,是把每分每秒的時(shí)間都安排好,逼迫自己吃飯花幾分鐘,看書(shū)花幾分鐘,安排的死死的。其實(shí)你的人生是會(huì)有很多突發(fā)事件的,一個(gè)突發(fā)事件就可能打翻你所有的計(jì)劃,帶來(lái)很大的挫折感,所以今日事今日畢最好是把當(dāng)日重要的事情列出來(lái)。
要定期把一個(gè)時(shí)間段的工作情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總分析,分析成績(jī)、不足、經(jīng)驗(yàn)等。做過(guò)一件事,總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),為便于今后的工作,須對(duì)以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中,并上升到理論的高度來(lái)認(rèn)識(shí)。今后的工作計(jì)劃開(kāi)展可以根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求,吸取前一時(shí)期工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),明確努力方向,提出改進(jìn)措施等。經(jīng)??偨Y(jié)的目的在于你下次少花時(shí)間,在于你在不斷的進(jìn)步中。一個(gè)錯(cuò)誤8日組織中層干部參加了北京天使醫(yī)院管理研究所舉辦的醫(yī)院科室管理培訓(xùn)班。教授從打造一流醫(yī)院團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、如何當(dāng)好科主任、醫(yī)院戰(zhàn)略管理與經(jīng)營(yíng)、理念等問(wèn)題進(jìn)行了系統(tǒng)、全方位的管理知識(shí)培訓(xùn)。有幸參加了培訓(xùn)課程,受益匪淺,深切的感受到培訓(xùn)課程是切合我院的實(shí)際情況,彌補(bǔ)了我們中層干部在管理理論知識(shí)和技巧的不足,并找到到了自身缺點(diǎn)以及管理中短板,特別是如何打造一流的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、對(duì)臨床醫(yī)技科室到管理尤其重要,使我認(rèn)識(shí)到執(zhí)行、過(guò)程控制是制度落實(shí)成敗的關(guān)鍵。
如何提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力,是我們每個(gè)中層干部都應(yīng)該認(rèn)真思考問(wèn)題也是每一個(gè)科室主任主要任務(wù)。首先,要保證政令暢通,暢通的溝通渠道,是落實(shí)執(zhí)行力的重要環(huán)節(jié);其次,布臵工作應(yīng)及時(shí)督查制定相關(guān)的管理措施,制度和任務(wù)才能落實(shí),而督查是落實(shí)執(zhí)行力的重要環(huán)節(jié),能控制任務(wù)落實(shí)有效手段?,F(xiàn)醫(yī)務(wù)科工作安排、制度落實(shí)等臨床、醫(yī)技術(shù)科室主任不重視,難以落實(shí)或者是不執(zhí)行,從學(xué)習(xí)能到領(lǐng)悟到?jīng)]有過(guò)程的控制沒(méi)有相關(guān)配套工具而導(dǎo)至執(zhí)行力度差的根本原因。找出原因制定配套管理制度是現(xiàn)在醫(yī)務(wù)科重要的管理環(huán)節(jié)。合理靈活運(yùn)用管理機(jī)制,責(zé)、權(quán)、利統(tǒng)籌結(jié)合,獎(jiǎng)罰分明,也是提高執(zhí)行力的有效手段。
通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí),使我認(rèn)識(shí)到應(yīng)該站在更高的層次看待問(wèn)題,作為職能部門管理者應(yīng)該有價(jià)值觀與信念,始終與院領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)保持一致,也是只有這樣才能加快步法把醫(yī)院提高一個(gè)層次。價(jià)值觀的認(rèn)同是管理最高的境界,是人們決策的依據(jù)、行為準(zhǔn)則,是決定是否執(zhí)行的系統(tǒng)。所以醫(yī)院應(yīng)該引導(dǎo)職工價(jià)值觀、目標(biāo)與醫(yī)院一致才能很好的發(fā)展醫(yī)院。首先,醫(yī)院要樹(shù)立正確的理念、方向,院領(lǐng)導(dǎo)正確認(rèn)識(shí)自己所在的位臵的主要任務(wù)是什么?應(yīng)該把重點(diǎn)工作放在哪里?也只有這樣才能領(lǐng)導(dǎo)全院向同一目標(biāo)發(fā)展。下面提出幾個(gè)看法:
1、根據(jù)區(qū)內(nèi)各醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r找出我院存在的問(wèn)題,比如我院優(yōu)點(diǎn)在哪里與缺點(diǎn)在哪里,來(lái)制定醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃、方向。
2、有了規(guī)劃、方向怎樣引導(dǎo)全體職工保持與醫(yī)院目標(biāo)一致,也技術(shù)樹(shù)立價(jià)值觀。
3、建立醫(yī)院文化、品牌,建章立制。
4、營(yíng)銷醫(yī)院文化、品牌。
淺談對(duì)醫(yī)院營(yíng)銷理念的設(shè)想:我院在營(yíng)銷理念中存在一定的偏差,認(rèn)識(shí)沒(méi)有提高到一個(gè)新層面,阻礙了醫(yī)院的發(fā)展。
(1)服務(wù)觀念落后(2)醫(yī)院定位尚未清楚(3)營(yíng)銷方面未有統(tǒng)一策劃安排。
財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)篇十四
20xx年5月26日,星期六天氣格外的涼爽,**縣、三個(gè)聯(lián)社所有信貸員、主任、會(huì)計(jì)在**市五星級(jí)酒店---“國(guó)際酒店”組織中層干部管理人員培訓(xùn),為期二天半的中層干部管理人員培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝,這里留下了我們靜靜聆聽(tīng)前輩教導(dǎo)的身影,這里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首,這樣歡聚一堂的機(jī)會(huì)已然不多,我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位,以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn),內(nèi)心誠(chéng)惶誠(chéng)恐,卻又滿心歡喜和期待。
如果有人問(wèn)我,這次為期二天半的中層干部管理培訓(xùn)期間給你留下印象最深刻的是什么?我想大聲的說(shuō),是知識(shí)的力量。每一位為我們授課的教授,他們對(duì)信用社全面風(fēng)險(xiǎn)、精細(xì)化管理、和如何營(yíng)銷等講座都深深的感染著我們,他們博學(xué)多才,他們經(jīng)歷豐富,他們謙遜有禮,他們勤勤懇懇,兢兢業(yè)業(yè),甚至連培訓(xùn)班每天與我們朝夕相處的老師,他們無(wú)微不至的關(guān)懷和服務(wù)精神,都令人為之動(dòng)容。在此感謝培訓(xùn)班的老師為我們真誠(chéng)而溫馨的付出,感謝省農(nóng)村信用合作聯(lián)社給我們提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì),帶給我們?nèi)碌慕?jīng)營(yíng)理念、風(fēng)險(xiǎn)管理理念、營(yíng)銷理念等。
如果有人問(wèn)我,培訓(xùn)期間你最大的收獲是什么?我想說(shuō),是讓我們每個(gè)信合員工學(xué)習(xí)到了更多的知識(shí)。在這里,我們了解了對(duì)風(fēng)險(xiǎn)防范、精細(xì)化管理、以及營(yíng)銷手段。通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí),讓我進(jìn)一步認(rèn)清了。
崗位職責(zé)。
凈化了思想提高了營(yíng)銷能力下面對(duì)這次培訓(xùn)談點(diǎn)我的體會(huì)。
首先,增長(zhǎng)了自身知識(shí),改善了我的知識(shí)結(jié)構(gòu)。本次培訓(xùn)主要安排了三個(gè)方面的講題,第一;銀行精細(xì)化管理培訓(xùn),如“精細(xì)化管理工程”、“精細(xì)化管理可采用的方法”,還包括有與我們?nèi)粘9ぷ骶o密相關(guān)的一些內(nèi)容,如“精細(xì)化管理的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)”,等等,第二;全面風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn),如“如何控制風(fēng)險(xiǎn)”、“風(fēng)險(xiǎn)管理的七到位、八到措”。第三;客戶營(yíng)銷策略與技巧,如“如何與客戶溝通”、“如何去營(yíng)銷”等等。擔(dān)任授課是全國(guó)有名的三位劉先明、周捷、洪進(jìn)教授,他們深入淺出、形象生動(dòng)的講解,從方方面面幫助我們?cè)鲩L(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)。毫無(wú)保留地合盤(pán)托出,如此近距離聆聽(tīng)業(yè)界權(quán)威們的耐心細(xì)致講解,我覺(jué)得這樣的機(jī)會(huì)對(duì)于我來(lái)說(shuō)真的是非常難得、非常寶貴。眾所周知,當(dāng)前社會(huì)是一個(gè)學(xué)習(xí)型社會(huì),我們自身工作中所面臨的知識(shí)更新頻度更快、任務(wù)要求更高,此種形勢(shì)下,此次培訓(xùn)為我們提供的知識(shí)養(yǎng)分,對(duì)于豐富我們的知識(shí)積累、改善我們的知識(shí)結(jié)構(gòu),促使我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)面前游刃有余地做好本職工作,盡管說(shuō)有些杯水車薪,但無(wú)疑是雪中送炭,益處多多。
其次,加強(qiáng)了同行交流,汲取了有益經(jīng)驗(yàn)。本次培訓(xùn),還穿插了游戲、討論、交流環(huán)節(jié),這為我們學(xué)員相互之間溝通了解、取長(zhǎng)補(bǔ)短創(chuàng)造了契機(jī)。此次參加培訓(xùn)的200名學(xué)員,分別來(lái)自聯(lián)社、**縣聯(lián)社、聯(lián)社,雖然說(shuō)我們大家都在不用的聯(lián)社網(wǎng)點(diǎn)工作,但畢竟,各地實(shí)際情況千差萬(wàn)別,在工作認(rèn)識(shí)上每個(gè)人會(huì)有自己獨(dú)特的見(jiàn)解、在工作開(kāi)展上不同單位也會(huì)有自己獨(dú)到的經(jīng)驗(yàn)。事實(shí)也確實(shí)證明了這一點(diǎn),通過(guò)這次培訓(xùn)班,使我對(duì)今后如何立足本職崗位高效做好工作有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí);通過(guò)三位知名教授培訓(xùn),使我對(duì)以后在信用社工作如何做好全面風(fēng)險(xiǎn)管理、精細(xì)化管理以及如何營(yíng)銷等方面先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn),有了一定程度的了解。在此意義上可以說(shuō),此次培訓(xùn)不僅為我們基層央行工作者搭建起了一個(gè)學(xué)習(xí)知識(shí)的平臺(tái),同時(shí)也為我們打通了一個(gè)彼此交流實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、共同促進(jìn)信用社穩(wěn)步前進(jìn)的有益通道。
再次,明晰了身份定位,把握了工作方向。老師講到對(duì)企業(yè)講忠誠(chéng)。就是把內(nèi)心對(duì)信用社真摯的愛(ài)化作愿意把自己的一切貢獻(xiàn)給信用社未來(lái)與發(fā)展的力量。作為信合人,自己的一言一行都要從維護(hù)企業(yè)的形象與大局出發(fā),時(shí)刻樹(shù)立“企業(yè)光榮我光榮,企業(yè)衰敗我可恥,我為企業(yè)爭(zhēng)光榮”的意識(shí);就是要把企業(yè)當(dāng)作自己名副其實(shí)的家,真正成為家庭中負(fù)責(zé)任的一員,而不是旁觀者。想家庭之所想,急家庭之所急,就是要全力以赴做好本職工作。做好本職工作的前提是領(lǐng)導(dǎo)員工的基礎(chǔ)。榜樣的力量是無(wú)窮的,喊破嗓子不如干出樣子。所以中層管理干部必須嚴(yán)于律已,率先垂范。凡事想在前,做在先。吃苦在前,享受在后。使我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦杏辛嗣鞔_的方向,提高了全面風(fēng)險(xiǎn)管理能力以及市場(chǎng)營(yíng)銷能力,在今后工作中如何更好地把握自我、如何更好地發(fā)揮自身作為一名信合人員作用,在本職崗位上扎扎實(shí)實(shí)履行職責(zé)建功立業(yè)。
當(dāng)然了,此次培訓(xùn),還使我有緣結(jié)識(shí)了來(lái)自三個(gè)地方的農(nóng)信社朋友,收獲了友誼。使我有緣領(lǐng)略領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)者們的風(fēng)采,不只是學(xué)識(shí)上的風(fēng)采,更兼職業(yè)道德、人格方面的魅力。比如像三位知名授課,雖說(shuō)他們身居一定地位,但他們非常平易近人,上課前后會(huì)非常恭敬地向在座學(xué)員鞠躬致敬、回答學(xué)員們的問(wèn)題時(shí)非常耐心,而且循循善誘,三個(gè)小時(shí)一直站著給學(xué)員們授課,力圖給學(xué)員們講解更多關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)管理、營(yíng)銷等相關(guān)知識(shí);而像這些教授們,他們講解中所透露出的對(duì)于學(xué)習(xí)、研究的孜孜以求精神,也極大地感染和激勵(lì)著我們。這些方面,雖然不是具體的理論知識(shí),但它作為一種精神財(cái)富,會(huì)對(duì)我們今后為人處事、待人接物等方面產(chǎn)生潛移默化的良好作用。
難忘的兩天半中層干部管理人員培訓(xùn)時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝,在此,由衷地感謝農(nóng)村信用合作聯(lián)社給我們這次機(jī)會(huì),為我們提升素質(zhì)提供了寶貴時(shí)機(jī),感謝國(guó)際酒店相關(guān)工作人員認(rèn)真周到的服務(wù)、無(wú)微不至的關(guān)心。也希望中層管理人員培訓(xùn)班能長(zhǎng)期舉辦下去,越辦越好。
歲末年尾,我從一年繁忙的培訓(xùn)工作中抽離出來(lái),做一些總結(jié)工作,同時(shí)也受邀參加一些機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)師茶話會(huì),一些企業(yè)的年終總結(jié)大會(huì),一些企業(yè)協(xié)會(huì)的答謝會(huì),等等。讓我有機(jī)會(huì)置身事外、站高一線,對(duì)培訓(xùn)界的現(xiàn)狀及趨勢(shì),有一些思考,愿意和各位分享如下:
1、培訓(xùn)師隊(duì)伍:中國(guó)培訓(xùn)師的專業(yè)化程度越來(lái)越高,培訓(xùn)師的職業(yè)將越來(lái)越是高知階層,資深管理人員從事的專業(yè);經(jīng)過(guò)之前幾年優(yōu)勝劣汰的過(guò)程,未來(lái)培訓(xùn)師的入門門檻將越來(lái)越高,原來(lái)那些只聽(tīng)了幾門課,看了幾張碟就上來(lái)講課的“講手”類講師,如果不做內(nèi)功的提升,將被淘汰出局。將來(lái)活躍在培訓(xùn)講臺(tái)的,將是那些內(nèi)功深厚、外呈豐富的講師。
2、培訓(xùn)課程走向:培訓(xùn)課程將越來(lái)越細(xì)分,比如,同一個(gè)課程分高低不同的級(jí)別,比如,ttt(企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn))這個(gè)課程可分為初級(jí)、中級(jí)和高級(jí)班,旨在給予不同階層的人不同需求的課程,給同一層次的人分階段成長(zhǎng)的階梯式學(xué)習(xí)。
3、課程研發(fā)與設(shè)計(jì):我所見(jiàn)到的優(yōu)秀的培訓(xùn)師,他們?cè)絹?lái)越能沉下心來(lái),把課程的研發(fā)做的越來(lái)越越深入,越來(lái)越貼近“人性“的層面,“道”的層面,而且以深入淺出的方式,讓學(xué)員看到平時(shí)看不到的層面,這樣做的好處在于,避開(kāi)了愛(ài)因斯坦所說(shuō)的“人類的困惑,就在于在制造問(wèn)題的層面來(lái)解決問(wèn)題”,好的課程研發(fā)和設(shè)計(jì),是能夠讓學(xué)員從高一層面解決問(wèn)題的。
4、內(nèi)功和外呈都追求精益求精:我所見(jiàn)到的優(yōu)秀的培訓(xùn)師,不僅在個(gè)人修煉、課程研發(fā)方面,不斷下深功夫,同時(shí),在。
課件。
ppt設(shè)計(jì)、課程環(huán)節(jié)編排上也花了很多功夫,充分了解成年人學(xué)習(xí)的特點(diǎn),適度有效地運(yùn)用多種互動(dòng)形式,讓學(xué)員在輕松愉快的情緒下,產(chǎn)生深刻的思考,頓悟,產(chǎn)生改變行為的強(qiáng)烈意愿,拿到方法,并創(chuàng)新使用。在講課風(fēng)格上,優(yōu)秀的講師也是擺脫了“個(gè)人秀“、表演式,而進(jìn)入了啟發(fā)式、教練式,以支持者的心態(tài)做學(xué)員進(jìn)步的助推器,催化劑。
財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)篇十五
通過(guò)本次的物業(yè)管理部門經(jīng)理培訓(xùn),使我們受益匪淺。在老師的細(xì)心講解下讓我們掌握物業(yè)管理的精髓,使我豐富關(guān)于物業(yè)管理的各項(xiàng)專業(yè)知識(shí),并感覺(jué)到做為一名合格的物業(yè)管理人員要付出很多,對(duì)自身的各項(xiàng)要求也要不斷的提高。
通過(guò)接受專業(yè)的培訓(xùn)使我深深的意識(shí)到,一名優(yōu)秀的部門經(jīng)理要承擔(dān)管理、技術(shù)、安防、環(huán)衛(wèi)、綠化等工作,是連接業(yè)主與上物業(yè)服務(wù)企業(yè)的紐帶,一定要按照企業(yè)的各項(xiàng)指標(biāo)和要求,實(shí)現(xiàn)合理化的經(jīng)濟(jì)效益,以商質(zhì)量的有償服務(wù)來(lái)保障業(yè)主能在合適安全的生活環(huán)境中居住、生活。
首先,做為部門的經(jīng)理必須要熟悉自已的崗位職責(zé)和管轄區(qū)基本情況,要具有較強(qiáng)的物業(yè)管理知識(shí),技能和法律知識(shí),要明確目標(biāo)、清楚任務(wù),進(jìn)行合理的分工和科學(xué)的管理。
第二,做為部門的經(jīng)理既要與業(yè)主打交道,也要與社會(huì)各界來(lái)往,還要與相關(guān)行政管理部門報(bào)告聯(lián)系。因此,部門經(jīng)理必須具備很好的社會(huì)活動(dòng)能力、協(xié)調(diào)能力,做一名優(yōu)秀的社會(huì)活動(dòng)家。
第三、一名合格的部門經(jīng)理眼光一定要敏銳,對(duì)物業(yè)問(wèn)題要有洞察力,對(duì)小區(qū)物業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)要了如指掌,及時(shí)發(fā)現(xiàn)情況,化解矛盾解決問(wèn)題,對(duì)物業(yè)工作一定要有一定的前瞻性和預(yù)測(cè)性,把一切矛盾操控在自己手中,妥善快速處置。
第四、做為一名部門經(jīng)理,不但自身精明強(qiáng)干工作出色,重要的是帶領(lǐng)部屬共同積極完成管理處的各項(xiàng)工作,另外還需要有一顆感恩寬容的心,對(duì)下屬員工要關(guān)心體貼,使我們員工能夠熱情周到服務(wù)于業(yè)主,使我們的業(yè)主能對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作的大力支持。
第五、作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,既要考慮企業(yè)的生存,也要講質(zhì)量的誠(chéng)信服務(wù),還要追求最大的經(jīng)濟(jì)效益。
因此,必須加強(qiáng)對(duì)人,財(cái),物的管理,提高服務(wù)質(zhì)量,降低企業(yè)投入成本最終使我們的企業(yè)能實(shí)現(xiàn)利益的最大化,使我們的業(yè)主能達(dá)到100%的滿意。
總之,這幾天與老師、同學(xué)們學(xué)習(xí)期間給我很多心得體會(huì),我也將會(huì)應(yīng)用于今后的實(shí)踐中,取得更多的收獲。
財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)篇一
xx集團(tuán)本著培養(yǎng)自我管理人員的目標(biāo),為公司員工組織了《高效管理者的能力修煉》培訓(xùn)活動(dòng),參加這次培訓(xùn)活動(dòng)是提升自身素質(zhì)和管理能力的一次機(jī)會(huì),在學(xué)習(xí)中,我深深體會(huì)到管理能力的不足與缺陷,并總結(jié)了一些心得,在此和大家分享一下。
鐘老師通過(guò)上海出租車司機(jī)臧勤的采訪視頻告訴我們?nèi)绾蔚挠行Ш侠淼睦脮r(shí)間,其實(shí)我們可以主動(dòng)的安排時(shí)間,切合實(shí)際綜合考慮,是可以將很多忽略的時(shí)間合理化高效化的利用的。這就使我想到了實(shí)際工作中,我們可以通過(guò)在不相互制約的情況下,進(jìn)行不同工種、合理人數(shù)的流水作業(yè)、分段施工、交叉作業(yè)等,合理安排施工,不但提高工作效率、提前工期,而且節(jié)約各項(xiàng)費(fèi)用,減少成本,擴(kuò)大效益。
通過(guò)學(xué)校知道了執(zhí)行管控能力主要有四步:第一步,布置工作要遵循結(jié)果導(dǎo)向;第二步,責(zé)任要具體到人;第三步,定期或者不定期的檢查;第四步,隨時(shí)的獎(jiǎng)懲。
在實(shí)際工作中,有很多時(shí)候都是工作或任務(wù)布置了,但是結(jié)果總是不盡人意,由于建筑工程中,工種多、人數(shù)多,造成有的時(shí)候不能逐人交底或交底后實(shí)際工作不能逐人控制檢查,從而造成控制某人或者班組時(shí),其他人或者班組還是會(huì)出現(xiàn)些許問(wèn)題,最后的工作還是不能100%完美,但是通過(guò)培訓(xùn)后我學(xué)習(xí)到,工作要責(zé)任到人,且在巡檢的時(shí)候要即時(shí)的獎(jiǎng)懲,才能提升執(zhí)行管控能力,提高工程質(zhì)量。
在實(shí)際工作中,要開(kāi)很多會(huì),生產(chǎn)會(huì)、班前會(huì)、安全交底會(huì)、周例會(huì)等等,有的時(shí)候會(huì)議時(shí)間很長(zhǎng),但是效果不佳,而且會(huì)議紀(jì)律保持的也不是很好,造成了會(huì)議效率很低。通過(guò)培訓(xùn)后,發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題可以更好的避免,也可以找到很多解決的方法,感覺(jué)收獲良多。
高效會(huì)議有以下幾個(gè)關(guān)鍵:
1、會(huì)議時(shí)間;
2、參與者;
3、會(huì)議紀(jì)律;
4、會(huì)議目的;
5、分配任務(wù)與總結(jié)。
掌握以上幾點(diǎn)可以有效提高會(huì)議效率,并且在會(huì)議中避免出現(xiàn)以下幾點(diǎn):人身攻擊、離題、爭(zhēng)議、抱怨、掙功諉過(guò)、獨(dú)顯發(fā)言、短話長(zhǎng)說(shuō)等。
控制并注意以上幾點(diǎn)會(huì)議要點(diǎn)就成功了嗎?我們很多時(shí)候以為會(huì)議很成功,其實(shí)沒(méi)有,學(xué)習(xí)后發(fā)現(xiàn)我們往往都忽略了最重要的環(huán)節(jié),那就是會(huì)后追蹤,會(huì)議中規(guī)定的或者布置的任務(wù)是否完成,結(jié)果怎樣,是否安布置的方案或者交底等進(jìn)行的,如果是在工期緊張的情況下人員是否滿足,所有技術(shù)工人是否全部是技術(shù)大工,每人每天完成的是否全部是合格產(chǎn)品等等,這些都是最后的結(jié)果,不是會(huì)議過(guò)程中可以控制的,都是需要會(huì)后追蹤才能完成并會(huì)議的最后結(jié)果。
以上就是我此次培訓(xùn)過(guò)程中的收獲,希望在以后的工作中可以把自己所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用起來(lái),為自己的工作成果創(chuàng)造更好的條件與過(guò)程,為自己承擔(dān)的崗位負(fù)起全部的責(zé)任。
財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)篇二
每個(gè)企業(yè)和家庭都離不開(kāi)財(cái)務(wù),再加上各行各業(yè)都需要財(cái)務(wù)人員,這也是我在年輕的時(shí)候,在上大學(xué)時(shí)毫不猶豫地選擇當(dāng)時(shí)最熱門專業(yè)-財(cái)務(wù)會(huì)計(jì),可是事與愿違,學(xué)了三年的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì),參加工作后只做了半年與財(cái)務(wù)相關(guān)的工作,至今十五年來(lái)都是與財(cái)務(wù)打交道,沒(méi)有從事過(guò)財(cái)務(wù)工作。
4月18日-19日我在中大在劉娥平教授的會(huì)計(jì)六大要素中開(kāi)始為期2天的財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),將遺忘的財(cái)務(wù)知識(shí)在我腦海里喚起了一點(diǎn)點(diǎn)回憶。我主要從以下幾個(gè)方面講述一下我的收獲:一,不管你從事什么行業(yè),也不管你是老板,還是公司中高層管理人員,還是一名基層干部,甚至員工及當(dāng)今社會(huì)中的一員你都需要懂得以下最基本的財(cái)務(wù)知識(shí):
1.會(huì)計(jì)的三大財(cái)務(wù)報(bào)表:即資產(chǎn)負(fù)責(zé)表(所有者權(quán)益表),利潤(rùn)表,現(xiàn)金流量表。
1)資產(chǎn)負(fù)責(zé)表:由會(huì)計(jì)要素中的三大要素即資產(chǎn),負(fù)債,所有者權(quán)益組成。
a,資產(chǎn):分為流動(dòng)資料和非流動(dòng)資產(chǎn)組成。
a,流動(dòng)資料顧名思義,是指預(yù)計(jì)在一年內(nèi)或超過(guò)一年的一個(gè)正常營(yíng)業(yè)周期內(nèi)變現(xiàn),出售,或耗用的資產(chǎn),主要有:貨幣資金,應(yīng)收帳款,預(yù)付款項(xiàng),應(yīng)收利息,其他應(yīng)收款,存貨等。
b,非流動(dòng)資產(chǎn)是指流動(dòng)資產(chǎn)以外的所有其他資產(chǎn)。主要有:固定資產(chǎn),在建工程,無(wú)形資產(chǎn),可供出售金融資產(chǎn),長(zhǎng)期股權(quán)投資,商譽(yù),遞延所得稅資產(chǎn)等。
b,負(fù)債:分為流動(dòng)負(fù)債和非流動(dòng)負(fù)債。
a,流動(dòng)負(fù)債:將在一年內(nèi)或者超過(guò)一年的一個(gè)營(yíng)業(yè)周期內(nèi)償還的債務(wù)。主要有:短期借款,應(yīng)付帳款,預(yù)收帳款,應(yīng)付職工薪酬,應(yīng)交稅費(fèi),應(yīng)付股利,及其他應(yīng)付款等。
b,非流動(dòng)負(fù)債:償還期在一年或超過(guò)一年內(nèi)的一個(gè)營(yíng)業(yè)周期以上的債務(wù)。主要有長(zhǎng)期借款,預(yù)計(jì)負(fù)債,及其他非流動(dòng)負(fù)債等。
c,所有者權(quán)益,即股東權(quán)益,又名凈資產(chǎn)。即所有者權(quán)益=總資產(chǎn)-總負(fù)債,這就是所有者權(quán)益表又名資產(chǎn)負(fù)債表。它主要有:實(shí)收資本(或股本),資本公積,盈余公積,未分配利潤(rùn),歸屬于母公司所有者權(quán)益合計(jì),少數(shù)股東權(quán)益等構(gòu)成。
2)利潤(rùn)表:由會(huì)計(jì)要素中的三大要素即收入,費(fèi)用,利潤(rùn)組成。
a,收入:是指企業(yè)在日常活動(dòng)中形成的,會(huì)導(dǎo)致所有者權(quán)益增加的,與所有者投入資本無(wú)關(guān)的經(jīng)濟(jì)利益的總流入。主要有企業(yè)銷售商品,提供勞務(wù)和讓渡資產(chǎn)使用權(quán)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)取得的收入,對(duì)外投資取得的投資收益等。
b,費(fèi)用:費(fèi)用是指企業(yè)在日?;顒?dòng)中形成的,會(huì)導(dǎo)致所有者權(quán)益減少的,與向所有者分配利潤(rùn)無(wú)關(guān)的經(jīng)濟(jì)利益的總流出。主要有營(yíng)業(yè)成本(制造成本),營(yíng)業(yè)稅金及附加,銷售費(fèi)用,管理費(fèi)用,財(cái)務(wù)費(fèi)用,資產(chǎn)減值損失(此處注意需以市場(chǎng)成本孰低原則)等。
c,利潤(rùn):是指企業(yè)在一定會(huì)計(jì)期間的經(jīng)營(yíng)成果。即利潤(rùn)=收入-費(fèi)用。即利潤(rùn)表,以稱損益表。利潤(rùn)是依權(quán)責(zé)發(fā)生制的原則,要求凡是當(dāng)期已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的收入和已經(jīng)發(fā)生的費(fèi)用或應(yīng)負(fù)擔(dān)的費(fèi)用,無(wú)論款項(xiàng)是否收付,都應(yīng)當(dāng)作為當(dāng)期的收入和費(fèi)用,計(jì)入利潤(rùn)表,反之則不計(jì)入。
利潤(rùn)分為營(yíng)業(yè)利潤(rùn),利潤(rùn)總額和凈利潤(rùn)。關(guān)系如下:
利潤(rùn)總額=營(yíng)業(yè)利潤(rùn)+營(yíng)業(yè)外收入-營(yíng)業(yè)外支出。
凈利潤(rùn)=利潤(rùn)總客-所得稅費(fèi)用。
凈資產(chǎn)收益率(roe)表示股東全部投入資本的獲利水平。roe=凈利潤(rùn)/平均凈資產(chǎn)=凈利潤(rùn)/營(yíng)業(yè)收入*營(yíng)業(yè)收入/平均總資產(chǎn)*平均總資產(chǎn)/平均凈資產(chǎn)=營(yíng)業(yè)凈利率*總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)次數(shù)*權(quán)益乘數(shù)(財(cái)務(wù)杠桿系數(shù)),又名杜邦分析法。
3)現(xiàn)金流量表:是反映企業(yè)在一定會(huì)計(jì)期間內(nèi)現(xiàn)金收入,支出和現(xiàn)金凈流量情況的報(bào)表,它是采用收付實(shí)現(xiàn)制原則編制?,F(xiàn)金流流量表分為經(jīng)營(yíng)活動(dòng),投資活動(dòng),及籌資活動(dòng)等三部份,反映整個(gè)企業(yè)的現(xiàn)金來(lái)龍去脈。
通過(guò)以上我們需知道三個(gè)盈虧平衡點(diǎn):現(xiàn)金平衡點(diǎn),利潤(rùn)平衡點(diǎn),投資平衡點(diǎn)。二,對(duì)企業(yè)融資分析,有一個(gè)初步了解。知道了企業(yè)資金來(lái)源包括權(quán)益資金和負(fù)債資金。權(quán)益資金為股東直接投入,發(fā)行股票,內(nèi)部積累等方式籌集;負(fù)債資金為通過(guò)銀行借款,發(fā)行債券,融資租賃,商業(yè)信用等方式籌集。
通過(guò)老師的介紹,我們?cè)谑召?gòu),及增加投資人或出售公司股權(quán)時(shí),我們不要只看公司帳面價(jià)值,而是首先要對(duì)原有資產(chǎn)按照重置成本或變賣價(jià)值(評(píng)估基準(zhǔn)日的公允價(jià)值)重新評(píng)估,扣除核實(shí)的負(fù)債即可得出公允價(jià)值。同時(shí)還要考慮公司商譽(yù)(在企業(yè)合并時(shí)購(gòu)買企業(yè)投資成本超過(guò)被合并企業(yè)可辨認(rèn)凈資產(chǎn)公允價(jià)值的差額),及未來(lái)市場(chǎng)年凈利瀾率*市盈率(8-10倍)。另新股東投入的資金只能按原有股東的實(shí)收資本按入股比例將部份資本計(jì)入實(shí)收資本,其余投資額計(jì)入資本公積。
也學(xué)到了一個(gè)公司如何上市的流程:有限公司--股份公司--擴(kuò)充股份--加入風(fēng)投--上市。懂得了什么是pe(財(cái)務(wù)投資者)。三,投資項(xiàng)目評(píng)價(jià):
1.投資項(xiàng)目的基礎(chǔ)數(shù)據(jù):項(xiàng)目投資額,運(yùn)營(yíng)后發(fā)生的經(jīng)營(yíng)成本,繳納的各項(xiàng)稅費(fèi),收到的營(yíng)業(yè)收入,項(xiàng)目要求的最低收益率即財(cái)務(wù)基準(zhǔn)收益率。
2.融資前分析的主要指標(biāo)是總投資收益率(returnoninvestment,簡(jiǎn)稱roi),公式為:roi=年平均稅前利潤(rùn)/項(xiàng)目總投資*100%。
3.融資后分析的主要評(píng)價(jià)指標(biāo)是項(xiàng)目資本利潤(rùn)率(returnonequity,簡(jiǎn)稱roe),公式為:roe=年平均凈利潤(rùn)/項(xiàng)目資本金*100%。
4.項(xiàng)目投資以項(xiàng)目投資(靜態(tài)的)和項(xiàng)目資本金(動(dòng)態(tài))兩種來(lái)衡量來(lái)計(jì)算內(nèi)部收益率。主要通過(guò)以下指標(biāo):
1)凈現(xiàn)值(netpresentvalue,簡(jiǎn)稱npv)就是將項(xiàng)目的凈現(xiàn)金流量按基準(zhǔn)收益率折算為現(xiàn)值。如果凈現(xiàn)值大于零,說(shuō)明項(xiàng)目的投資收益率除達(dá)到基準(zhǔn)收益率外還有剩余,項(xiàng)目可行。
2)內(nèi)部收益率(internalrateofreturn,簡(jiǎn)稱irr)是指項(xiàng)目?jī)衄F(xiàn)值等于零的折現(xiàn)率。當(dāng)內(nèi)部收益率大于基準(zhǔn)收益率,說(shuō)明項(xiàng)目可行。
3)p=f/(1+i)的n次方=f(1+i)的-n次方。
運(yùn)用excel表,可使計(jì)算過(guò)程大大簡(jiǎn)化。常用的符號(hào)有:。
pv----現(xiàn)值p。
fv----將來(lái)值(終值)f。
rate----利率i。
nper----期數(shù)n。
pmt----每期收付款a。
type----pmt期末發(fā)生取0,期初發(fā)生取1。
財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)篇三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:
大家上午好!
首先非常感謝賓館領(lǐng)導(dǎo)和夏經(jīng)理對(duì)我的信任和關(guān)愛(ài),在四月份安排我去南京進(jìn)行餐飲經(jīng)理班培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。自從在學(xué)校接受了酒店管理的學(xué)習(xí)之后,在思想上和理論上一直沒(méi)有太多的進(jìn)展,眾所周知,現(xiàn)代酒店發(fā)展的非常迅速,現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了品牌餐飲階段,如果沒(méi)有新理念、新思想、新的經(jīng)營(yíng)模式,那么我們就會(huì)落后。在南京學(xué)習(xí)的這段時(shí)間,感受特別深,授課的老師也是全國(guó)知名的酒店專家,期間也參觀了一些酒店,更是和來(lái)自全國(guó)各地的酒店經(jīng)理進(jìn)行了交流,每個(gè)酒店都有自己成功的經(jīng)營(yíng)理念??傮w來(lái)說(shuō),這次學(xué)習(xí)使我在思想上、理論上和專業(yè)知識(shí)上有了很大提高。現(xiàn)在很榮幸有機(jī)會(huì)向大家匯報(bào)一下學(xué)習(xí)的一些心得,可能在認(rèn)識(shí)上還不夠深刻,還望大家見(jiàn)諒。
下面對(duì)匡家慶老師和鄭曦老師所講到的關(guān)于培訓(xùn)這一科目,我談一下自己的一些認(rèn)識(shí)和想法:
1、盲目式——不知何為培訓(xùn),不知道培訓(xùn)什么。
2、嘗試式——知道培訓(xùn)什么,不知如何培訓(xùn)3、因循式——知道如何培訓(xùn),不能有效培訓(xùn)4、策略式——注意有效性并強(qiáng)調(diào)變通創(chuàng)造性。我想我以前應(yīng)該介于嘗試式和因循式之間吧!
以前培訓(xùn)效果不好的原因有很多,這也可以說(shuō)是培訓(xùn)無(wú)效果的弊端,通過(guò)和老師以及同學(xué)的交流,許多酒店包括我們有以下幾點(diǎn)弊端:
2、內(nèi)容有偏差。太多的強(qiáng)調(diào)技能和程序的培訓(xùn),但忽略了態(tài)度和理念上的培訓(xùn)。
同時(shí)通過(guò)和老師、同學(xué)的交流,我們又總結(jié)了針對(duì)培訓(xùn)弊端找出了對(duì)策。
1、班前會(huì)解決核心問(wèn)題(控制在15分鐘左右)指令濃縮為5分鐘,10分鐘培訓(xùn)。培訓(xùn)只講一個(gè)問(wèn)題,重點(diǎn)不超過(guò)三個(gè),因?yàn)閷<艺J(rèn)為,員工在站立時(shí)精力只有2分鐘的集中時(shí)間。講完之后要求反饋,讓員工重復(fù)。
2、案例討論解決共性問(wèn)題,找到問(wèn)題和員工一塊討論,共同尋求解決問(wèn)題的方法,但是一定要控制話題,以免跑題,既浪費(fèi)時(shí)間,又找不到解決問(wèn)題的方法。
3、個(gè)別指導(dǎo)解決個(gè)別問(wèn)題,一定要結(jié)合實(shí)際,因?yàn)椴煌膯?wèn)題需要不同的解決方法,有些問(wèn)題并不是必須一個(gè)團(tuán)隊(duì)共同解決,要看問(wèn)題的特殊性。掌握好時(shí)機(jī)、場(chǎng)合和方法。
我們餐飲前臺(tái),最重要的是服務(wù),餐飲服務(wù)其實(shí)是由有形實(shí)物和無(wú)形勞務(wù)組成的一種特殊的飯店產(chǎn)品,餐飲服務(wù)還是一次性的。它的一次性是不能被儲(chǔ)存,只能當(dāng)次使用,當(dāng)場(chǎng)享受。所以每天面對(duì)不同的客人,我們就會(huì)出現(xiàn)不同的問(wèn)題。所以我們就必須制訂部門培訓(xùn)計(jì)劃,我們部門經(jīng)理夏經(jīng)理制訂了專題性的培訓(xùn)計(jì)劃,并制訂培訓(xùn)目標(biāo)。按照夏經(jīng)理的指令,我們重點(diǎn)進(jìn)行專業(yè)性和業(yè)務(wù)性進(jìn)行培訓(xùn),逐步開(kāi)展復(fù)合型、交叉型的培訓(xùn),定期進(jìn)行考核并評(píng)估培訓(xùn)效果,及時(shí)溝通和反饋。我們每次進(jìn)行培訓(xùn)夏經(jīng)理都參加進(jìn)行督導(dǎo),及時(shí)糾正我們培訓(xùn)的不足。
大家知道,我們餐飲服務(wù)員都是成年人,而我們成人學(xué)員又有他固有的心理和特點(diǎn),比如:
1、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和他的需求息息相關(guān)。
2、注重實(shí)效和應(yīng)用3、肯定自我,很難接受他人。
3、聽(tīng)覺(jué)類型——背景音樂(lè),輔助錄音占34%。
4、固守經(jīng)驗(yàn),難以接受新事物。還有注意力時(shí)間短,遺忘速度快等特征。成人的溝通交流方式又有一定的比例性,文字占7%,語(yǔ)言占38%,55%的情感交流。這就說(shuō)明,成年人以非文字形為主。另外員工包括我們的認(rèn)知渠道的方式又有許多種,1觸覺(jué)類型——指是親身運(yùn)動(dòng),體驗(yàn)實(shí)踐。這占37%。
5、視覺(jué)類型——指閱讀文字,觀看圖象又占29%。這些數(shù)據(jù)就給我們提出了問(wèn)題。我們員工接受培訓(xùn),學(xué)習(xí)的途徑在哪兒?我們學(xué)習(xí)一般通過(guò)5+1學(xué)習(xí),5+1就是五個(gè)感官加上思維。而五個(gè)感官是指視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)、味覺(jué)和嗅覺(jué)。
綜合以上的問(wèn)題,我認(rèn)為以后培訓(xùn)要進(jìn)行深入化,具體化和切實(shí)化。在培訓(xùn)活動(dòng)中,應(yīng)該分為六大部分,觀察與分析、設(shè)計(jì)與計(jì)劃、激勵(lì)與調(diào)動(dòng)、實(shí)施培訓(xùn)、評(píng)估和認(rèn)證。
1、觀察與分析。
員工的管理者就是員工的培訓(xùn)師。培訓(xùn)師在日常的工作和服務(wù)中,要隨時(shí)進(jìn)行觀察和分析,其重點(diǎn)內(nèi)容包括:目前的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和程序做得如何?餐廳服務(wù)員的知識(shí)、技能怎樣?服務(wù)的持續(xù)性是否令人滿意?客人反饋意見(jiàn)是否達(dá)到餐廳的質(zhì)量要求?餐廳服務(wù)員情緒、工作熱情符合工作要求嗎?培訓(xùn)師通過(guò)這樣的觀察和分析,才能準(zhǔn)確了解培訓(xùn)需求,制定出有效的培訓(xùn)計(jì)劃。
2、培訓(xùn)的設(shè)計(jì)與計(jì)劃。
培訓(xùn)活動(dòng)的設(shè)計(jì)與計(jì)劃職能包括三部分內(nèi)容,即:預(yù)測(cè)培訓(xùn)結(jié)果與擬訂培訓(xùn)目標(biāo),安排地點(diǎn)、時(shí)間、人員、設(shè)備等,根據(jù)輕重緩急安排培訓(xùn)課程。
3、培訓(xùn)中的激勵(lì)與調(diào)動(dòng)。
培訓(xùn)師要解釋培訓(xùn)的原因和重要性,帶領(lǐng)員工共同描繪出參加培訓(xùn)對(duì)他們自己和賓館分別有哪些好處。在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中要尊重員工,并適時(shí)提出對(duì)他們的挑戰(zhàn)與鼓勵(lì)。要為員工提供成功的機(jī)會(huì),如鼓勵(lì)發(fā)言、鼓勵(lì)展示等。當(dāng)員工體會(huì)到成功的喜悅后,他們將更樂(lè)于參加培訓(xùn)。
4、培訓(xùn)中的問(wèn)題與處理。
培訓(xùn)活動(dòng)中總是會(huì)有不同的問(wèn)題發(fā)生,訓(xùn)導(dǎo)師要有能力隨時(shí)解決問(wèn)題,排除培訓(xùn)中的障礙,傾聽(tīng)員工的反饋并做出回答。培訓(xùn)師反饋的首要目的是使員工了解及自己的行為產(chǎn)生的效果,給出有價(jià)值的信息。信息必須是建設(shè)性和沒(méi)有威脅成分的。培訓(xùn)師給出反饋信息時(shí),要將注意力放在被反饋人身上,反饋內(nèi)容要具體而不能籠統(tǒng)。反饋應(yīng)針對(duì)行為表現(xiàn),而不是個(gè)性,應(yīng)基于培訓(xùn)師的觀察,而非推斷。建設(shè)性的反饋強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)處,而非弱點(diǎn)。反饋要針對(duì)可以改正的表現(xiàn),要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn),適量提供。反饋的目的在與幫助員工,要求對(duì)方改進(jìn)表現(xiàn)。因此,正確評(píng)價(jià)餐廳員工的學(xué)習(xí)狀況,有助于增強(qiáng)培訓(xùn)效果。
5、培訓(xùn)工作的實(shí)施。
實(shí)施培訓(xùn)是為了增加部門中的技術(shù)人員人數(shù),提高餐廳服務(wù)員的自信心和工作滿意度,提高服務(wù)和產(chǎn)品水平,建立餐廳服務(wù)員的榮譽(yù)感。
6、評(píng)估和認(rèn)證。
培訓(xùn)師要隨時(shí)評(píng)估與認(rèn)證餐廳服務(wù)員的學(xué)習(xí)效果,以保持餐廳服務(wù)員工作的趣味性。要展示和承認(rèn)餐廳服務(wù)員的進(jìn)步。培訓(xùn)結(jié)束前,要針對(duì)餐廳服務(wù)員工作進(jìn)行總結(jié)。
以上是在學(xué)習(xí)后對(duì)培訓(xùn)工作的認(rèn)識(shí)和一些心得,我相信我們?cè)谙慕?jīng)理和郭經(jīng)理的支持和指導(dǎo)下,餐飲部的培訓(xùn)工作會(huì)做的更好。我們有信心,我們的員工就更會(huì)有信心。
在南京學(xué)習(xí)過(guò)程中還學(xué)習(xí)了餐飲品牌建設(shè)、高效餐飲運(yùn)作管理、餐飲生產(chǎn)與廚政管理、餐飲成本控制、管理藝術(shù)與技巧等十二門課程,從中也學(xué)到許多的知識(shí)。培訓(xùn)班結(jié)束后,我們餐飲班還建立了qq群,經(jīng)常在網(wǎng)上交流經(jīng)驗(yàn),互相幫助,互相支持,和許多酒店成為好朋友。
謝謝大家!
餐飲部:xx。
財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)篇四
在首期《全省紡織企業(yè)基層管理培訓(xùn)》里得以充分的體現(xiàn),來(lái)自全省不同的地區(qū)和崗位、年齡跨度30余歲的七十八名紡織學(xué)員,帶著共同的追求,相同的理念,一起渡過(guò)緊張而充實(shí)的十天,每一天里看到的都是聚精會(huì)神如饑似渴的學(xué)習(xí)場(chǎng)面,聽(tīng)到的都是相互溝通與交流的聲音,體現(xiàn)的是對(duì)本單位領(lǐng)導(dǎo)給予學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的珍惜,以及積極向上、與時(shí)俱進(jìn),實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的精神,時(shí)間的緊張短暫,課程的緊湊,內(nèi)容的豐實(shí),學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及教授的精彩講演,是全體學(xué)員的共同感受,使我們對(duì)當(dāng)前紡織形勢(shì)以及基層管理人員所應(yīng)具備的能力素質(zhì)有了更深刻地理解,紡織行業(yè)是市場(chǎng)化高、競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè),西方貿(mào)易保護(hù)主義對(duì)紡織品的出口構(gòu)成了威脅,國(guó)際貿(mào)易環(huán)境更為嚴(yán)峻,國(guó)內(nèi)低水平重復(fù)建設(shè)造成整體資源緊張已成為不爭(zhēng)的事實(shí),面對(duì)多方面的挑戰(zhàn),紡織企業(yè)必須進(jìn)行準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位,建立和維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),追求最佳的生產(chǎn)效率,提高產(chǎn)品檔次,開(kāi)發(fā)人力資源,提高管理素質(zhì),提供更理想的工作環(huán)境,才能得以生存并求得發(fā)展,隨著社會(huì)的進(jìn)步,人力資源管理變得更加復(fù)雜,基層管理人員要成為連接上層領(lǐng)導(dǎo)和員工的紐帶,并通過(guò)基層管理者鼓舞員工士氣,提高產(chǎn)量保證產(chǎn)量降低消耗降低成本,使公司領(lǐng)導(dǎo)的意圖和公司利益得以實(shí)現(xiàn)和保障,必須充分發(fā)揮和具備組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)的能力和素質(zhì),管理是設(shè)計(jì)并維持一種良好環(huán)境,讓人在群體中高效率地完成既定目標(biāo),在這個(gè)活動(dòng)過(guò)程中基層管理人員既是導(dǎo)演也是演員,必須具備理解上級(jí)指令、分解工作任務(wù)、指導(dǎo)他人活動(dòng)、解決問(wèn)題、專業(yè)技術(shù)、良好的溝通協(xié)調(diào)、激勵(lì)下屬的能力,其行為規(guī)范和道德修養(yǎng)要求格外高。
這些能力和素養(yǎng)需要不斷地學(xué)習(xí)、積累和實(shí)踐,具備了個(gè)人影響力,就能用人格的力量產(chǎn)生號(hào)召力、凝聚力,讓員工發(fā)揮最大潛力,各使己長(zhǎng)群策群力以競(jìng)事功隨著改革的不斷深入,計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下的公有制思維定勢(shì)下的勞動(dòng)方式,崗位定員方式,正在不斷的變革,員工的接受能力和心理承受能力以及所帶來(lái)的思想波動(dòng)造成的生產(chǎn)作業(yè)隱患,無(wú)時(shí)不在考驗(yàn)著我們基層管理人員的溝通協(xié)調(diào)能力和采取怎樣的激勵(lì)應(yīng)對(duì)措施的能力,xx年9月份我們公司在進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整中,進(jìn)行人性化操作,對(duì)年齡偏大、身體狀況較差的員工讓其自愿辦理內(nèi)部退養(yǎng),在操作過(guò)程中,出現(xiàn)了較大的波動(dòng),對(duì)退養(yǎng)范圍內(nèi)的待遇比例不滿意。
范圍外的由于生產(chǎn)車間勞動(dòng)強(qiáng)度大和考慮以后不確定因素的顧慮也采取集體行動(dòng)爭(zhēng)取退養(yǎng),一段時(shí)間內(nèi)人心浮動(dòng),此時(shí)此刻溝通發(fā)揮了作用,對(duì)政策宣傳,對(duì)形勢(shì)的教育,對(duì)員工不同情況區(qū)別對(duì)待,環(huán)環(huán)相扣溝通到位退與留的員工人心穩(wěn)定,即達(dá)以了到了公司要求的預(yù)期目的,又確保了生產(chǎn)秩序的正常,管理基本定義是通過(guò)他人來(lái)完成任務(wù),激勵(lì)是研究一個(gè)人完成一項(xiàng)工作的內(nèi)在心理意愿,員工能否高效率本地完成工作,已確保工序目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是基層管理著最關(guān)心的,如何激發(fā)員工的潛力,使其努力投入,除建立健全完善的可操作性強(qiáng)的、合理的制度外。
還應(yīng)在具體操作中給員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境,建立起公平競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái),激勵(lì)得當(dāng)員工工作效率倍增,xx年10份公司實(shí)行切塊管理,化核算單位,生產(chǎn)車間與市場(chǎng)貼得更近,由于受非典影響,紡織市場(chǎng)萎靡不振,接單困難品種定位不穩(wěn)定,改機(jī)相當(dāng)頻繁,且支數(shù)偏低,充分體現(xiàn)了不變的是變化,為此作為基層管理人員。
適時(shí)適度地激勵(lì)措施才能確保生產(chǎn)任務(wù)的順利完成,為了能解決支數(shù)偏低所帶來(lái)的運(yùn)轉(zhuǎn)操作人員緊張,采取了在設(shè)備條件、品種條件、操作工技術(shù)條件具備的情況下,擴(kuò)大工作定額,并同時(shí)按超定額付報(bào)酬,即緩解了人員緊張給生產(chǎn)管理帶來(lái)的不利因素,也促進(jìn)了勞動(dòng)組織有了實(shí)質(zhì)性的改變,起到了以點(diǎn)帶面的作用,一個(gè)優(yōu)秀的球隊(duì)之所以不同于普通球隊(duì),就在于球員是否相互關(guān)切、配合默契,這就是團(tuán)隊(duì)精神,如果球隊(duì)里充滿了這種精神,這個(gè)球隊(duì)一定可以穩(wěn)操勝券,海爾集團(tuán)更是彰顯了團(tuán)隊(duì)的精神所帶來(lái)的收獲,作為人員密集型產(chǎn)業(yè)的紡織行業(yè)更需要員工與員工、工序與工序之間的通力合作、密切配合,才能最大限度地提高生產(chǎn)過(guò)程的連續(xù)性和節(jié)奏性。
才能夠提高設(shè)備利用率,縮短生產(chǎn)周期,加速資金周轉(zhuǎn)、降低成本,xx年元月份,公司決策進(jìn)一步化小核算單位,成立分廠將原來(lái)三個(gè)生產(chǎn)車間合并為一個(gè)紡紗分廠,進(jìn)行成本效益獨(dú)立核算,雖然現(xiàn)在才剛剛走過(guò)了三個(gè)月,從制度的執(zhí)行、落實(shí)、前后工序的生產(chǎn)默契配合,從員工到各級(jí)管理人員圍繞降低成本、提高效益同舟共濟(jì)的愿望,證實(shí)了一種良好的新型團(tuán)隊(duì)精神正在形成,設(shè)備、運(yùn)轉(zhuǎn)、工藝基礎(chǔ)管理是管理的重點(diǎn),是質(zhì)量效益的保證,如何在現(xiàn)有的裝備下,通過(guò)技術(shù)支撐發(fā)揮設(shè)備的最佳敵對(duì)行動(dòng)狀態(tài),需要對(duì)人和物的狀態(tài)管理。
向管理要效益,增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,是永恒的主題,作為基層管理人員,要把所學(xué)到的新知識(shí)新觀念,在生產(chǎn)管理過(guò)程中去應(yīng)用去實(shí)踐,全力以赴履行崗位職責(zé),努力營(yíng)造一支無(wú)往而不勝的團(tuán)隊(duì),以優(yōu)質(zhì)高產(chǎn)低消耗,為提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益做出自己的貢獻(xiàn),威海毛紡織有限公司xxx自3月17日,我們共學(xué)習(xí)了《質(zhì)量管理》、《設(shè)備安全管理》、《敬意生產(chǎn)方式語(yǔ)牧師管理》、《生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃管理》、《現(xiàn)場(chǎng)中人際關(guān)系與溝通》、《5s管理》〉等學(xué)科的理論概念以及郝建秀小組工作法、近期我省紡織行業(yè)總體狀況等現(xiàn)實(shí)講座。
總的感觸很深,覺(jué)得自己通過(guò)這次學(xué)習(xí),增加了理論知識(shí),結(jié)合自身的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),在思想上進(jìn)步也很大,同時(shí)通過(guò)老師的指點(diǎn)講解,開(kāi)闊了思路,從許多國(guó)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)以及國(guó)外著名企業(yè)的管理方法上學(xué)到了很多東西,這在平時(shí)工作崗位上是學(xué)不到和想象不到的,真是受益匪淺,山東濰棉紡織有限公司xx這次學(xué)習(xí)我學(xué)到了對(duì)工作中人際關(guān)系的處理,以及如何建立良好的團(tuán)隊(duì)精神,積極與他人營(yíng)造理想的溝通環(huán)境等等,通過(guò)學(xué)習(xí)并結(jié)合實(shí)際,懂的了溝通和理解從交流開(kāi)始的重要,積極參與人際交往,積累處理人際關(guān)系的經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng),塑造優(yōu)良個(gè)性,只有創(chuàng)造了良好的人際關(guān)系,使大家形成了團(tuán)隊(duì)精神,才能在工作中共同解決許多個(gè)人難以解決的問(wèn)題,相互學(xué)習(xí)創(chuàng)造出更好的工作方法。
把工作提高到一個(gè)新的水平,濱州環(huán)宇紡織集團(tuán)xx當(dāng)前社會(huì)發(fā)展如此迅速,不進(jìn)則退作為一個(gè)基層管理人員如何盡快適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展,適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展,唯一的辦法是終身學(xué)習(xí),不僅要學(xué)習(xí)與自己職務(wù)有關(guān)的技能,還要學(xué)習(xí)更多更先進(jìn)的能啟發(fā)自己進(jìn)步的思想來(lái)提高自己的綜合能力,通過(guò)這次培訓(xùn)。
我不僅從思想上受到了啟發(fā),更從中找到了自己的不足,認(rèn)識(shí)到作為基層管理人員,協(xié)調(diào)好工作,培訓(xùn)好員工,把各項(xiàng)工作做到最好是我們的職責(zé),參加這次培訓(xùn)班,提高了我對(duì)學(xué)習(xí)的認(rèn)識(shí)。
在班上每位教授都站在一個(gè)新的高度上授課,我從中學(xué)到了很多的理論知識(shí),一是理解并掌握了很多管理理念三分技術(shù),七分管理誰(shuí)能夠突破自己,誰(shuí)能夠抓住機(jī)遇,誰(shuí)就能夠成功,沒(méi)有什么成本可以小到忽略不計(jì)。
二是了解了紡織業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì),認(rèn)識(shí)了紡織業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中所占的重要地位,使我對(duì)投身于紡織事業(yè)增強(qiáng)了信心,三是掌握了團(tuán)隊(duì)精神與溝通的重要性,四是認(rèn)識(shí)了創(chuàng)建學(xué)習(xí)性組織的重要性,貼近企業(yè)實(shí)際,通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)企業(yè)基層管理技術(shù)、生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)組織、質(zhì)量、設(shè)備管理等理論知識(shí),以及國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的管理理念。
使自己更進(jìn)一步地拓展了思維,開(kāi)闊了視野,同時(shí)也學(xué)到了不少?gòu)臅?shū)本上學(xué)不到的新理念、新方法,為自己今后的實(shí)際工作打下了良好的基矗班組管理是企業(yè)最基礎(chǔ)的管理,在企業(yè)管理中起著舉足輕重的作用,在這次培訓(xùn)班上有幸聽(tīng)取了青島國(guó)棉六廠郝建秀小組組長(zhǎng)盛桂蘭同志的經(jīng)驗(yàn)介紹,小組的光榮傳統(tǒng)、創(chuàng)新奉獻(xiàn)精神、管理文化以及小組的觀念、工作方針,為全國(guó)班組建設(shè)樹(shù)立了一面旗幟。
小組利用以人為本的思想觀念,造就了一批優(yōu)秀員工,發(fā)揮了表率作用,為企業(yè)做出了突出的貢獻(xiàn),也為我們?cè)诎嘟M建設(shè)方面提供了寶貴經(jīng)。
財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)篇五
財(cái)務(wù)管理的目的是為了股東財(cái)富最大化。但是我覺(jué)得財(cái)務(wù)管理的目的就是為了完成資本追求增值的本性。影響資本增值的過(guò)程牽涉到許多因素,宏觀包括經(jīng)濟(jì)、法律、金融市場(chǎng)、社會(huì)文化等,微觀方面可細(xì)分為外部和內(nèi)部,外部包括投資者(股東)、被投資單位、債券人、債務(wù)人、稅務(wù)機(jī)關(guān)等,內(nèi)部包括管理層、員工等。
為了更好地完成資本增值的過(guò)程,我們需要先對(duì)資本本身進(jìn)行分析。資本的時(shí)間價(jià)值最基礎(chǔ)的表現(xiàn)形式叫利息。馬克思政治經(jīng)濟(jì)學(xué)里認(rèn)為時(shí)間價(jià)值是對(duì)剩余價(jià)值的一種分配,即在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中產(chǎn)生的,它不包括風(fēng)險(xiǎn)收益和通脹收益。而后我們看到了各種表現(xiàn)形式的時(shí)間價(jià)值,實(shí)際上就是金額和時(shí)間點(diǎn)的不同組合,比如后付年金現(xiàn)值、永續(xù)年金,資本增值的本質(zhì)屬性沒(méi)變。之后我們加入了風(fēng)險(xiǎn)這個(gè)因素,把各種因素的風(fēng)險(xiǎn)量化,通過(guò)資本資產(chǎn)定價(jià)模型、多因素模型、套利定價(jià)模型對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行定價(jià)。最后我們舉了三個(gè)例子,使用復(fù)利現(xiàn)值和后付年金現(xiàn)值對(duì)債券、普通股和優(yōu)先股進(jìn)行資產(chǎn)定價(jià)。本章的重點(diǎn)是時(shí)間價(jià)值的本質(zhì)和表現(xiàn)形式、定價(jià)方法。
接著我們從外到內(nèi)地對(duì)資本增值進(jìn)行了規(guī)劃。外部環(huán)境分析的內(nèi)容其實(shí)和企業(yè)戰(zhàn)略管理的分析內(nèi)容是一樣的,包括經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)、文化、產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局,內(nèi)部環(huán)境分析包括企業(yè)的發(fā)展階段、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、資源狀況、組織結(jié)構(gòu),在財(cái)務(wù)方面的分析是重點(diǎn),包括償債能力、營(yíng)運(yùn)能力、盈利能力、發(fā)展能力、財(cái)務(wù)趨勢(shì)分析、財(cái)務(wù)綜合分析,分析的方法主要是比較、折線圖、結(jié)構(gòu)圖。最后確定戰(zhàn)略目標(biāo)。本章的重點(diǎn)在于掌握內(nèi)外部分析的內(nèi)容(特別是各種指標(biāo))以及分析方法。
最后我們開(kāi)始對(duì)資本過(guò)程本身進(jìn)行分析。
首先是籌資。內(nèi)容包括籌資的動(dòng)機(jī)、原則、渠道、類型、籌資方式。本章重點(diǎn)在于通過(guò)比較的學(xué)習(xí)方式來(lái)掌握各種籌資方式的優(yōu)缺點(diǎn)(債券、普通股、優(yōu)先股、融資租賃、可轉(zhuǎn)換債券、認(rèn)股權(quán)證)。
其次是投資。這是資本逐利的關(guān)鍵活動(dòng)。主要掌握進(jìn)行投資分析的各種指標(biāo),包括現(xiàn)金流量的計(jì)算,凈現(xiàn)值、內(nèi)含報(bào)酬率和獲利指數(shù)等折現(xiàn)現(xiàn)金流量指標(biāo),投資回報(bào)期和平均報(bào)酬率這些非折現(xiàn)現(xiàn)金流量指標(biāo),以及項(xiàng)目投資分析、風(fēng)險(xiǎn)分析。
最后是經(jīng)營(yíng)。長(zhǎng)期叫資本結(jié)構(gòu)決策,短期叫短期資產(chǎn)管理。如果說(shuō)投資是對(duì)外的開(kāi)源的話,那么資本結(jié)構(gòu)決策就是對(duì)內(nèi)的節(jié)流。資本結(jié)構(gòu)決策的內(nèi)容包括它的定義、價(jià)值基礎(chǔ)、理論依據(jù)、杠杠利益與風(fēng)險(xiǎn)和實(shí)務(wù)。其實(shí)本質(zhì)就是尋找最對(duì)資本成本率(個(gè)別、綜合、邊際資本成本率),具體的方法包括成本比較法、每股收益法、公司價(jià)值法。
短期資產(chǎn)管理主要是按資產(chǎn)形式進(jìn)行分析的,包括現(xiàn)金、短期金融資產(chǎn)、應(yīng)收賬款、存貨。短期資產(chǎn)管理的最重要的目的保持資金鏈的穩(wěn)定,支持生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常運(yùn)作。
另外利潤(rùn)的分配、公司的并購(gòu)、破產(chǎn)和清算、短期籌資這些內(nèi)容,我還沒(méi)學(xué)。
總的來(lái)說(shuō),學(xué)了財(cái)務(wù)管理,我覺(jué)得我主要是學(xué)了如何去完成資本增值。對(duì)內(nèi)外部環(huán)境分析(分析內(nèi)容和方法),進(jìn)而確定戰(zhàn)略目標(biāo),最后對(duì)資本增值的四個(gè)過(guò)程進(jìn)行規(guī)劃。四個(gè)過(guò)程主要掌握資本的形式(包括定價(jià)、組合及優(yōu)缺點(diǎn))、對(duì)收益和風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行平衡、各種指標(biāo)和計(jì)算方法。
財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)篇六
學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)管理的心得體會(huì)財(cái)務(wù)管理是企業(yè)從事財(cái)務(wù)管理活動(dòng)的根本指導(dǎo)。通過(guò)財(cái)務(wù)管理的學(xué)習(xí),我對(duì)財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)、財(cái)務(wù)管理的意義、財(cái)務(wù)管理的手段等有了更加深入的認(rèn)識(shí),也讓我從財(cái)務(wù)管理的學(xué)習(xí)中深刻體會(huì)到新形勢(shì)下加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理的重大意義。
內(nèi)部財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理的核心環(huán)節(jié),各企業(yè)應(yīng)在充分認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上,采取措施,建立完善的內(nèi)部控制機(jī)制,形成以法人治理結(jié)構(gòu)為依托的全員、全過(guò)程、全方位管理與控制網(wǎng)絡(luò),搞好資金流、物資流、信息流的控制和管理,防范和減少財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的根本性轉(zhuǎn)變,提高經(jīng)濟(jì)效益。概括起來(lái),主要有以下幾點(diǎn):。
(一)理順財(cái)務(wù)組織結(jié)構(gòu)企業(yè)對(duì)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)控制得好壞,關(guān)鍵取決于其組織是否有效。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)既是發(fā)展變化的,又是相對(duì)穩(wěn)定的,企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的經(jīng)營(yíng)規(guī)模、內(nèi)部條件和財(cái)務(wù)戰(zhàn)略,決定其適宜的組織體制,從而提高財(cái)務(wù)管理效率,充分利用企業(yè)資源,減少內(nèi)部摩擦和降低組織成本,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)價(jià)值最大化。企業(yè)要結(jié)合自身的法人治理結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和區(qū)域分布狀況,按管理控制成本與效率相適應(yīng)的原則確定合理的組織結(jié)構(gòu),進(jìn)行科學(xué)的職務(wù)分工、嚴(yán)格的職位設(shè)置和嚴(yán)密的授權(quán)管理,建立明確的責(zé)任制度,做到“集權(quán)有道、分權(quán)有序、授權(quán)有章、用權(quán)有度”,確保內(nèi)部財(cái)務(wù)管理與控制的有效運(yùn)行。
(二)實(shí)施全面預(yù)算管理企業(yè)實(shí)施預(yù)算管理是提高企業(yè)整體管理水平的重要手段,預(yù)算管理的核心在于對(duì)企業(yè)未來(lái)的行為事先安排和計(jì)劃,對(duì)企業(yè)內(nèi)部各部門單位的各種資源進(jìn)行分配、考核、控制,以使企業(yè)按照既定目標(biāo)行事,從而有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。預(yù)算管理應(yīng)在對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上,以目標(biāo)利潤(rùn)為前提,編制全面的銷售預(yù)算、采購(gòu)預(yù)算、費(fèi)用預(yù)算、成本預(yù)算、現(xiàn)金收支預(yù)算和利潤(rùn)預(yù)算,使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能沿著預(yù)算管理軌道科學(xué)合理地進(jìn)行。年度預(yù)算編制后,根據(jù)實(shí)際情況,分解為月度預(yù)算,進(jìn)行月度經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析,找出問(wèn)題和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的薄弱環(huán)節(jié),也便于采取相應(yīng)的對(duì)策。這樣就可以時(shí)時(shí)把握企業(yè)全年利潤(rùn)目標(biāo)的動(dòng)脈,發(fā)現(xiàn)不足,及時(shí)改進(jìn),提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平。
鑒于全面預(yù)算編制的科學(xué)性、執(zhí)行的強(qiáng)制約束性和獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制,實(shí)施后可以大大提升企業(yè)的管理層次,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和效益的提高。
(三)增強(qiáng)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的防范意識(shí)市場(chǎng)歷來(lái)是機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)并存的,低風(fēng)險(xiǎn)低收益的謹(jǐn)慎和高風(fēng)險(xiǎn)高收益的誘惑,往往使企業(yè)在決策面前進(jìn)退兩難。風(fēng)險(xiǎn)管理就顯得尤為重要。充分衡量風(fēng)險(xiǎn)的程度,結(jié)合自身的承受能力,通過(guò)比較、分析等方法權(quán)衡得失,選擇最佳方案以較小風(fēng)險(xiǎn)取得較大效益,是現(xiàn)代企業(yè)所共同追求的。但需要注意的是,在做出決定之前要針對(duì)不同風(fēng)險(xiǎn)制定一系列防范、保全和補(bǔ)償措施,使企業(yè)在風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)時(shí)不致驚慌失措,束手無(wú)策。
(四)加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)人員素質(zhì)建設(shè)財(cái)務(wù)管理具有很強(qiáng)的專業(yè)性、技術(shù)性、綜合性和超越性,現(xiàn)代企業(yè)必須要提高財(cái)務(wù)人員的適應(yīng)能力和創(chuàng)新能力,因此,財(cái)務(wù)人員素質(zhì)的高低直接影響著企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平的優(yōu)劣,加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員素質(zhì)建設(shè),是提高財(cái)務(wù)管理水平的關(guān)鍵。企業(yè)要定期組織財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)和學(xué)習(xí),建立財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)考核機(jī)制和獎(jiǎng)懲制度,充分調(diào)動(dòng)財(cái)務(wù)人員的積極性,有效的加強(qiáng)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理。
(五)建立科學(xué)的財(cái)務(wù)考核指標(biāo)體系沒(méi)有完整科學(xué)的考核指標(biāo)體系,就很難判斷企業(yè)經(jīng)營(yíng)的好壞。現(xiàn)代企業(yè)必須要建立既能反映企業(yè)資產(chǎn)利潤(rùn)效率,又能反映盈利能力的考核指標(biāo)體系,要把絕對(duì)數(shù)指標(biāo)與相對(duì)數(shù)指標(biāo)相結(jié)合,綜合評(píng)價(jià)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。要緊密結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際,制定科學(xué)合理、操作性強(qiáng)、覆蓋生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各個(gè)環(huán)節(jié)的財(cái)務(wù)指標(biāo)計(jì)劃,并實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,將業(yè)績(jī)考核評(píng)價(jià)情況及時(shí)反饋給獎(jiǎng)懲決策的執(zhí)行部門,作為企業(yè)內(nèi)部人力資源管理的重要依據(jù)嚴(yán)格考核,促進(jìn)企業(yè)保持持續(xù)快速發(fā)展。
(六)推進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化加強(qiáng)和改善企業(yè)管理要有新思路、新方法,要針對(duì)當(dāng)前企業(yè)財(cái)務(wù)資金集中管理和監(jiān)督控制中的主要問(wèn)題,從加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的信息化入手,大力推廣運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和統(tǒng)一的財(cái)務(wù)管理軟件,以實(shí)現(xiàn)加強(qiáng)和改善企業(yè)財(cái)務(wù)管理、促進(jìn)管理創(chuàng)新的目的。
因此,應(yīng)用統(tǒng)一的計(jì)算機(jī)財(cái)務(wù)管理軟件、實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息與業(yè)務(wù)流程一體化,進(jìn)而逐步引進(jìn)、消化、開(kāi)發(fā)使用國(guó)際先進(jìn)的erp系統(tǒng)軟件,是企業(yè)內(nèi)部信息化發(fā)展的基本方向。企業(yè)應(yīng)結(jié)合實(shí)際,積極引進(jìn)開(kāi)發(fā)運(yùn)用統(tǒng)一的財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)一體化的管理軟件,逐步實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程的信息流、物流、資金流的集成和數(shù)據(jù)共享,保障企業(yè)預(yù)算、結(jié)算、監(jiān)控等財(cái)務(wù)管理工作規(guī)范化、高效化。
總之,由于我國(guó)的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制還處在逐步建立和完善的階段,作為它的一個(gè)重要組成部分的現(xiàn)代企業(yè)制度因而也在探索與實(shí)踐之中,這就決定了企業(yè)的財(cái)務(wù)管理要為適應(yīng)新形勢(shì)不斷進(jìn)行調(diào)整和探索,以使財(cái)務(wù)活動(dòng)有效地、充分地反映、監(jiān)督和調(diào)控經(jīng)營(yíng)活動(dòng),促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的進(jìn)一步提高。只有這樣進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理與控制,才能促進(jìn)管理素質(zhì)和層次的全面提升,不斷增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,迎接加入世貿(mào)組織后國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn),使企業(yè)立于不敗之地。
財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)篇七
首先,通過(guò)學(xué)習(xí),使我真正的認(rèn)識(shí)到財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理的重要組成部分,滲透到企業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)環(huán)節(jié)之中。財(cái)務(wù)管理也是直接關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展,從某種意義上說(shuō),財(cái)務(wù)管理是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵。如:企業(yè)財(cái)務(wù)管理的合理性會(huì)促使企業(yè)加強(qiáng)管理和核算、改進(jìn)技術(shù)、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、降低成本,從而有利于資源的合理配置和經(jīng)濟(jì)效益的提高。從企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看,系統(tǒng)有效的財(cái)務(wù)管理是為了企業(yè)價(jià)值的最大化。作為股份制企業(yè),我們明確了具體目標(biāo):企業(yè)籌資管理目標(biāo)、企業(yè)投資管理目標(biāo)、企業(yè)營(yíng)運(yùn)資金管理目標(biāo)、企業(yè)收益分配管理目標(biāo)等。
其次,我知道了財(cái)務(wù)管理學(xué)的所包含的主要內(nèi)容,具體總結(jié)如下:一是要了解一個(gè)公司的經(jīng)營(yíng)狀況情況,重點(diǎn)要掌握一篇報(bào)告:即財(cái)務(wù)報(bào)告,包括會(huì)計(jì)報(bào)表、會(huì)計(jì)報(bào)表附注和財(cái)務(wù)情況說(shuō)明書(shū)三部分;二組詞匯:即反映企業(yè)在特定時(shí)點(diǎn)狀況的詞匯,包括資產(chǎn)、負(fù)債、股東權(quán)益,和反映企業(yè)在一定期間經(jīng)營(yíng)情況的詞匯,包括收入、費(fèi)用、利潤(rùn);三張報(bào)表:即資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表和現(xiàn)金流量表。二是資產(chǎn)負(fù)債表反映企業(yè)的“現(xiàn)在時(shí)”,即企業(yè)現(xiàn)在的健康狀況如何;利潤(rùn)表反映企業(yè)的“過(guò)去時(shí)”,即企業(yè)過(guò)去“怎么樣”;現(xiàn)金流量表透視企業(yè)的“將來(lái)時(shí)”,即企業(yè)將來(lái)“怎么樣”。三是對(duì)資產(chǎn)負(fù)債表要做到“三看三注意”:三看主要是一看資產(chǎn)增減變化并找到變化的原因;二看健康,如負(fù)債率是否高,短期償債能力是否強(qiáng)等;三看真實(shí)的企業(yè),利潤(rùn)是可以干出來(lái)的,也是可以算出來(lái)的。三注意主要是:一要注意表中的資產(chǎn)代表歷史,而歷史不代表現(xiàn)實(shí);二要注意表中的負(fù)債可能是風(fēng)險(xiǎn),而表外的“或有負(fù)債”也許是更大的風(fēng)險(xiǎn);三要注意表中的資產(chǎn)是企業(yè)的資源,但不代表全部,如品牌、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)、人力資源等無(wú)形資產(chǎn)無(wú)法在表中體現(xiàn)。四是對(duì)利潤(rùn)表要做到“五看”:一看結(jié)果;二看結(jié)構(gòu);三看成績(jī):關(guān)注財(cái)務(wù)成果、市場(chǎng)表現(xiàn)、基本業(yè)務(wù)活動(dòng)等三個(gè)層面問(wèn)題;四看問(wèn)題:獲利能力,包括銷售毛利率、主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)率、銷售凈利率、總資產(chǎn)報(bào)酬率、凈資產(chǎn)收益率等指標(biāo);五看人的因素對(duì)計(jì)算結(jié)果的影響,如成本結(jié)轉(zhuǎn)方法、折舊計(jì)算方法、費(fèi)用攤銷方法。五是對(duì)現(xiàn)金流量要關(guān)注。什么是“現(xiàn)金”?對(duì)企業(yè)老總說(shuō),現(xiàn)金就是企業(yè)的“血液”;對(duì)財(cái)務(wù)人員說(shuō),現(xiàn)金就是貨幣資金,包括庫(kù)存現(xiàn)金和銀行存款、其他貨幣資金和現(xiàn)金等價(jià)物。六是制定管理制度的一個(gè)重要作用是讓好人不變壞,讓壞人沒(méi)機(jī)會(huì)。過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)不一定是良藥,必須認(rèn)識(shí)到每一步?jīng)Q策都不是重復(fù)過(guò)去,而是創(chuàng)造未來(lái),而且思維定式永遠(yuǎn)存在,需要不斷地打破它,克服它,有了好的開(kāi)始,仍要努力經(jīng)營(yíng),保證決策正確,才能獲得更大的成功。
最后,我覺(jué)得財(cái)務(wù)管理是一個(gè)把企業(yè)從經(jīng)驗(yàn)管理向科學(xué)管理過(guò)渡的重要工具。就像以前的那個(gè)在國(guó)際象棋的棋盤(pán)上放小麥粒的故事一樣。國(guó)際象棋一共八八六十四個(gè)格子,如果不算過(guò)的話誰(shuí)知道從一粒開(kāi)始每次加多一倍的話到最后一個(gè)格子已經(jīng)是天文數(shù)字了?財(cái)務(wù)管理也一樣,不算不知道??赡芤凰阏娴脟樢惶?。我在工作中遇到過(guò)在生產(chǎn)時(shí)是熱火朝天,但實(shí)際上年底還虧本的例子,所以不管是工作還是生活,你不理財(cái),財(cái)不理你這就是很好的例證。
以上是我的在這幾天學(xué)習(xí)的一點(diǎn)點(diǎn)心得,雖然在這短短幾天可能不會(huì)學(xué)到太多的東西,但是卻使我在今后的工作和生活中,能夠掌握并樹(shù)立財(cái)務(wù)管理觀念就是我最大的收獲了,也為我在后續(xù)財(cái)務(wù)管理的學(xué)習(xí)方面起到了引路和指導(dǎo)的作用。
財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)篇八
這次的培訓(xùn)和以往的培訓(xùn)都不同,首先就是先調(diào)整了每一個(gè)學(xué)員的心態(tài),在沒(méi)有參加本次培訓(xùn)前,覺(jué)得自己的心態(tài)在終端有點(diǎn)操之過(guò)急,我記得在這次培訓(xùn)中的一個(gè)看似非常簡(jiǎn)單的游戲讓感受最深,我們的女隊(duì)長(zhǎng)為了整個(gè)團(tuán)隊(duì)做了100個(gè)俯臥撐,她是因?yàn)槲覀兎稿e(cuò)而受處罰。從這件事理會(huì)到,在我們平時(shí)的工作中,有多少次是因?yàn)槲覀兎傅腻e(cuò)要?jiǎng)e人來(lái)買單。我以后的工作方向就是多從培訓(xùn)和店務(wù)管理上突破,因?yàn)槲颐靼鬃鳛橐幻綄?dǎo),不僅僅是代表自己個(gè)人的形象,更重要是代表一個(gè)公司的形象和實(shí)力。以前我對(duì)于督導(dǎo)的工作定們不明確,現(xiàn)在我可以清楚的明白了督導(dǎo)不只是要幫助加盟商做銷售,那樣的話只是一名高級(jí)的營(yíng)業(yè)員做的工作。在以后的工作中還要加強(qiáng)個(gè)人的溝通能力和執(zhí)行力。
財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)篇九
在春暖花開(kāi)的三月,公司安排工程領(lǐng)班和我兩人去杭州一商業(yè)寫(xiě)字樓——聯(lián)銀大廈為期一周的學(xué)習(xí)。我們所管理的樓盤(pán)是單一業(yè)主,和他們是完全不同的。一周下來(lái),受益匪淺??偨Y(jié)起來(lái)有以下幾點(diǎn)。
一、文檔的管理。文檔的管理也是很重要的一個(gè)方面,是質(zhì)量文件和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的一項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容。來(lái)之前就聽(tīng)說(shuō)聯(lián)銀大廈管理處已成立三年,各類文檔都很齊全。在的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施評(píng)審中,他們得了第一。所以公司安排我來(lái)學(xué)習(xí)。他們專門安排一位管理人員來(lái)整理文檔。根據(jù)自己的情況分了三大類即管理檔案、業(yè)主檔案、外來(lái)文件,一共有三十個(gè)文件夾。各類文件序號(hào)排列清楚整齊,想找哪類文件很快就能找到。由于我們管理處才成立剛剛一年,有些文檔還部夠齊全,而且有些歸類紊亂,以他們的做標(biāo)本,以后我們也能使文檔更加完善。
二、物業(yè)相關(guān)收費(fèi)。由于我們管理處是單一業(yè)主,物業(yè)管理費(fèi)都是直接轉(zhuǎn)帳到我們公司帳戶,不經(jīng)過(guò)我們這些管理人員之手,而水電費(fèi)等也不要我們代收,這樣我們就輕松很多。而我又是第一次接觸物業(yè)管理,對(duì)于物業(yè)費(fèi)的收繳,也只是學(xué)習(xí)了理論知識(shí)。這次到聯(lián)銀大廈實(shí)習(xí),親自實(shí)踐了一回。有些業(yè)主是物業(yè)費(fèi)和水電費(fèi)一起繳,一次性可以完成,而有些業(yè)主卻是一樣一樣的繳,而且有些業(yè)主是一次繳一點(diǎn),這最是麻煩,更氣人的是,有些業(yè)主提出一些不正當(dāng)理由拒繳物業(yè)費(fèi),這就需要我們管理人員有足夠的耐心和他們溝通解釋。通過(guò)實(shí)踐我又學(xué)到了一個(gè)溝通的技巧,作為物業(yè)管理行業(yè),最需要的就是以業(yè)主為重,服務(wù)第一,有效溝通。
三、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備。對(duì)于設(shè)備管理,我在實(shí)習(xí)中看到,聯(lián)銀大廈管理處著重建立和完善設(shè)備管理制度;對(duì)各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片;各種設(shè)備都有詳細(xì)的臺(tái)帳記錄。翻開(kāi)他們的檢查記錄,定期檢查、保養(yǎng)、維修、清潔一一詳細(xì)記載。李主任親自帶我去了設(shè)備機(jī)房,地面是如此干凈,由于商鋪目前還沒(méi)有出租出去,一至三層空置,中央空調(diào)一直未開(kāi)啟,但是這些空調(diào)控制設(shè)備卻擦的很干凈。地下兩層停車場(chǎng),進(jìn)出口標(biāo)志牌清晰,自行車、電動(dòng)車和汽車停車區(qū)域劃分明確,各類車輛整齊有序停著。而他們的車管員也會(huì)些交通手勢(shì),在上下班高峰期,正確指揮地下車出入。
四、人際關(guān)系處理。管理處和業(yè)主建立良好的關(guān)系,目前有一百多個(gè)公司在大廈內(nèi)辦公,管理人員對(duì)業(yè)主都很熟悉,大部分都清楚的記得他們?cè)谀膫€(gè)房間辦公。我在的這幾天里,看到經(jīng)常有業(yè)主來(lái)管理處談工作、聊天,儼然一家人似的。
財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)篇十
我參加了省電信公司在深圳組織的高級(jí)管理培訓(xùn)班,在為期七天的培訓(xùn)過(guò)程中,我們接受到了以下幾方面課程的培訓(xùn)。就客戶服務(wù)與客戶滿意、績(jī)效管理與績(jī)效考核、經(jīng)理標(biāo)桿、成功人士的七個(gè)習(xí)慣及組織戰(zhàn)略分解與落實(shí)等五個(gè)方面進(jìn)行了有針對(duì)性的、高效率的培訓(xùn)?,F(xiàn)將學(xué)習(xí)體會(huì)匯報(bào)如下:
客戶服務(wù)與客戶滿意,客戶服務(wù)的重要性方面。在做客戶關(guān)系工作中要采用多種渠道方法聆聽(tīng)客戶心聲,學(xué)會(huì)對(duì)客戶進(jìn)行關(guān)懷。要有從外至內(nèi)的業(yè)務(wù)眼光??蛻舴?wù)與客戶滿意的實(shí)現(xiàn),首先要對(duì)客戶需求進(jìn)行層次分析,在不同的時(shí)間關(guān)注重點(diǎn)不一樣,投入也不同。準(zhǔn)確判斷客戶服務(wù)的關(guān)鍵時(shí)刻,變籠統(tǒng)的服務(wù)質(zhì)量要求為具體的標(biāo)準(zhǔn),確定業(yè)務(wù)營(yíng)銷受理一線人員是十分關(guān)鍵的。
關(guān)于績(jī)效管理與績(jī)準(zhǔn)備考核,績(jī)效管理的四個(gè)領(lǐng)域:即活動(dòng)領(lǐng)域、績(jī)效領(lǐng)域、職位領(lǐng)域和生活領(lǐng)域???jī)效管理是全方位的管理pdca是績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定、績(jī)效輔導(dǎo)、數(shù)據(jù)收集與績(jī)效評(píng)價(jià)和績(jī)效反饋、診斷與改進(jìn)???jī)效目標(biāo)的設(shè)定的重點(diǎn)一方面是目標(biāo)應(yīng)從上至下進(jìn)行層層分解即工作分解結(jié)構(gòu)(wbs),另一方面是員工從下至上進(jìn)行承諾即員工針對(duì)自己崗位的工作績(jī)效而進(jìn)行承諾(pbc)???jī)效輔導(dǎo)是一全過(guò)程的監(jiān)控過(guò)程,是一溝通與協(xié)助的過(guò)程,是其輔導(dǎo)員工達(dá)成目標(biāo)計(jì)劃,績(jī)效輔導(dǎo)是績(jī)效管理的真正核心???jī)效評(píng)價(jià)是企業(yè)價(jià)值評(píng)價(jià)體系的核心內(nèi)容之一。做好績(jī)效工作應(yīng)牢記八個(gè)字“監(jiān)控、落實(shí)、常抓、不懈”。
經(jīng)理標(biāo)桿:從經(jīng)理的角色、職責(zé)、素質(zhì)、及經(jīng)理的職業(yè)修行和品格等四個(gè)方面進(jìn)行了論述。一是,經(jīng)理的角色有業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者、任務(wù)分配者、聯(lián)系者、監(jiān)管者、傳播者、執(zhí)行者、指導(dǎo)者、解決問(wèn)題者八個(gè)角色。二是,經(jīng)理的職責(zé)主要是帶領(lǐng)他人有效地完成工作,是管事理人。三是,經(jīng)理的素質(zhì)應(yīng)具備以下十項(xiàng)主要素質(zhì):即演繹思維、歸納思維、服務(wù)精神、培養(yǎng)人才、監(jiān)控能力、主動(dòng)性、人際理解能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、合作精神和影響能力。四是,經(jīng)理人的職業(yè)修行和品格遵循老三篇:即全心全意為人民服務(wù);毫不利己,專門利人;愚公移山的精神。
成功人士的自我修煉:一是主動(dòng)積極;二是以終為始;三是要事第一;四是雙贏思維;五是設(shè)身處地;六是整合差異;七是均衡發(fā)展、不斷更新。處處可以體會(huì)到品格是成功的基石的深刻道理。
組織戰(zhàn)略分解與落實(shí):著重一是理解戰(zhàn)略設(shè)定目標(biāo),首先要做到三個(gè)理解即是:理解組織戰(zhàn)略與上級(jí)目標(biāo),就是要對(duì)公司的愿景、發(fā)展、中長(zhǎng)期目標(biāo),對(duì)中短期實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵目標(biāo),對(duì)近期業(yè)務(wù)重點(diǎn)和重大項(xiàng)目,對(duì)評(píng)價(jià)體系和關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)都有較深刻的理解。理解客戶狀況就是了解我們的目標(biāo)客戶是誰(shuí),客戶結(jié)構(gòu)是什么,如何發(fā)掘客戶和引導(dǎo)客戶新的需求。理解業(yè)務(wù)規(guī)律就是業(yè)務(wù)所處的生態(tài)環(huán)境與行業(yè)價(jià)值鏈,業(yè)務(wù)架構(gòu)及業(yè)務(wù)模式,行業(yè)市場(chǎng)及應(yīng)用表現(xiàn),需要的資源核心資源是什么,組織對(duì)本業(yè)務(wù)的發(fā)展設(shè)想和愿景。二是共同計(jì)劃即瞄準(zhǔn)目標(biāo),尋找途徑,分解任務(wù);配備資源,要事為先;與其共同制訂計(jì)劃,計(jì)劃是連通團(tuán)體的經(jīng)脈;是走向目標(biāo)的諾言;是交流溝通的工具;是實(shí)現(xiàn)成功的保證。三是員工承諾即是使其充分理解目標(biāo)與策略;共同制訂員工績(jī)效承諾;指導(dǎo)員工制定個(gè)人計(jì)劃。四是領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行即是全情投入,領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng);適時(shí)監(jiān)控,及時(shí)改進(jìn);審視戰(zhàn)略和方向,保證關(guān)鍵目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。五是評(píng)估改進(jìn)即是檢查績(jī)效回顧并檢討執(zhí)行過(guò)程;員工績(jī)效評(píng)價(jià)、診斷與溝通。
在客戶服務(wù)與客戶滿意,一是對(duì)立足于問(wèn)題的預(yù)防遠(yuǎn)比問(wèn)題的解決重要,要防火重于救火。要進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)持續(xù)的改進(jìn)和優(yōu)化的重要性。
績(jī)效管理與績(jī)效考核,一是企業(yè)改革成功的標(biāo)志是:對(duì)員工辛勤勞動(dòng)的承認(rèn)???jī)效管理是就任務(wù)目標(biāo)的設(shè)定與分解,員工對(duì)目標(biāo)的承諾而這一過(guò)程的管理是全監(jiān)控的管理過(guò)程,最終的目標(biāo)是激勵(lì)員工努力工作與企業(yè)共同達(dá)到成功。
經(jīng)理標(biāo)桿,對(duì)經(jīng)理的八種角色的深刻理解,同時(shí)對(duì)貝爾賓的團(tuán)隊(duì)中的八種不同角色的認(rèn)識(shí)。對(duì)經(jīng)理的職責(zé)中關(guān)于職權(quán)使用的認(rèn)識(shí)與領(lǐng)會(huì)。對(duì)經(jīng)理的素質(zhì)中關(guān)于影響能力的認(rèn)識(shí)突破。對(duì)職業(yè)品格中關(guān)于使命感的認(rèn)識(shí)。
成功人士的自我修煉,關(guān)于要事第一中的帕雷托原則,將有限的時(shí)間用在重要的事情上。關(guān)于整合差異,差異是客觀存在的,首先要正視;差異是創(chuàng)新的源泉,要珍視;整合差異和正確運(yùn)用差異能夠取得更大的效用。
組織戰(zhàn)略分解與落實(shí),從對(duì)業(yè)務(wù)流程的運(yùn)作,對(duì)資源的平臺(tái)管理,對(duì)搭建高效的團(tuán)隊(duì)三個(gè)方面正確理解企業(yè)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定,如何對(duì)組織目標(biāo)的設(shè)定的理解直接關(guān)系到對(duì)組織目標(biāo)任務(wù)的分解及落實(shí),當(dāng)思維有所突破時(shí),對(duì)事物的理解程度一定有提高。關(guān)于戰(zhàn)略分解指導(dǎo)員工制定個(gè)人計(jì)劃,一定要有到幫助員工實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新工作的“落地”意識(shí)。關(guān)于戰(zhàn)略落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行中切記態(tài)度比技巧更重要的原則。關(guān)于戰(zhàn)略落實(shí)中的評(píng)估改進(jìn),管理是全過(guò)程的監(jiān)控過(guò)程,但對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定,對(duì)員工績(jī)效的設(shè)定,都應(yīng)時(shí)時(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià)與診斷。
客戶服務(wù)與客戶滿意,用從外到內(nèi)的眼光來(lái)實(shí)現(xiàn)客戶滿意。必須聆聽(tīng)客戶的聲音,并且根據(jù)客戶關(guān)注的重要程度加以改進(jìn)。
應(yīng)對(duì)客戶不滿的四步方法。只有可以衡量的才是可以管理的,將客戶服務(wù)也應(yīng)進(jìn)行量化管理,建立全流程的客戶管理體系。
績(jī)效管理與績(jī)效考核,有效的支撐企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)目標(biāo)的績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定與承諾就是工作分解結(jié)構(gòu)的設(shè)定和員工針對(duì)自己崗位的工作績(jī)效而進(jìn)行的承諾兩方面的融合???jī)效管理的原則與方法可采用paw模型即:pdca、aceo、wbs+pbc。
經(jīng)理標(biāo)桿,通過(guò)學(xué)習(xí)加深理解從對(duì)企業(yè)獨(dú)立貢獻(xiàn)者轉(zhuǎn)變的重要性。對(duì)經(jīng)理及主管的職權(quán)真正含義的認(rèn)識(shí)的關(guān)鍵是起教練作用。
成功人士的自我修煉,關(guān)于均衡發(fā)展的四個(gè)層面首先是滿足生活的需要,其次是對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn),第三是學(xué)習(xí)能力的不斷提高,四是要有良好的人際關(guān)系。
組織戰(zhàn)略分解與落實(shí),關(guān)于理解戰(zhàn)略方面可對(duì)業(yè)務(wù)采用“swot”的分析方法。對(duì)戰(zhàn)略分解共同計(jì)劃可采用“5w2h”的方法。對(duì)戰(zhàn)略落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行可采用“五導(dǎo)”方法即開(kāi)導(dǎo)、指導(dǎo)、輔導(dǎo)、訓(xùn)導(dǎo)、教導(dǎo)。
努力做到心靈長(zhǎng)青,做到保持良好的心態(tài),力求在學(xué)習(xí)工作方面得以均衡發(fā)展。
財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)篇十一
經(jīng)過(guò)一個(gè)月的入行集中培訓(xùn),我被分配到營(yíng)業(yè)部,開(kāi)始管理培訓(xùn)生的基層業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)。營(yíng)業(yè)部作為窗口單位,在xx分行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中扮演著舉足輕重的角色,能夠在這里實(shí)習(xí)工作我非常珍惜?;仡櫵膫€(gè)月的輪崗工作,在行領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和同事們的大力支持下,從大學(xué)畢業(yè)生到柜面觀摩的實(shí)習(xí)生,再到管理工作的參與者,我正在實(shí)現(xiàn)從旁觀者到操作者和管理者的轉(zhuǎn)變,切實(shí)在工作實(shí)踐中增加自己的才干,現(xiàn)將工作中的心得與體會(huì)總結(jié)如下:
作為管理培訓(xùn)生,進(jìn)行伊始,我就把找準(zhǔn)定位,融入團(tuán)隊(duì)放在首要位置。在四個(gè)月的實(shí)習(xí)中,我既要求自己在基層崗位上抓住機(jī)會(huì)熟悉業(yè)務(wù)流程,更時(shí)刻提醒自己要盡快融入環(huán)境、團(tuán)結(jié)干群。有了這樣清晰的定位后,使我的輪崗工作更有針對(duì)性。實(shí)踐證明,這樣的思路十分切合管理培訓(xùn)生這一角色的需要,對(duì)我的輪崗實(shí)習(xí)工作起到了十分重要的作用。
在柜面業(yè)務(wù)輪崗中,我試著從不同的角度出發(fā)來(lái)發(fā)現(xiàn)和分析問(wèn)題,雖然短時(shí)間內(nèi)無(wú)法達(dá)到綜合柜員的熟練水平,但通過(guò)流程的學(xué)習(xí),分析風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),了解銀行業(yè)務(wù)中的最基本元素,體驗(yàn)柜員的工作生活,整理、發(fā)現(xiàn)和分析銀行業(yè)務(wù)問(wèn)題的思路,這些會(huì)為今后的管理工作打下良好的基礎(chǔ)。
有了臨柜學(xué)習(xí)的基礎(chǔ),我走出柜面,開(kāi)始擔(dān)當(dāng)大堂經(jīng)理。雖然前期積累下的業(yè)務(wù)知識(shí)在五花八門的客戶問(wèn)題面前顯得捉襟見(jiàn)肘,但是更加激發(fā)了我不斷積累學(xué)習(xí)的熱情,虛心請(qǐng)教同事,耐心聽(tīng)取客戶意見(jiàn)。另外,秩序井然的營(yíng)業(yè)風(fēng)貌對(duì)于分行一樓大堂這樣的窗口部門顯得尤為重要,作為大堂經(jīng)理,我把維護(hù)經(jīng)營(yíng)秩序作為大堂工作中的突出重點(diǎn)。有了前期與柜面人員的熟識(shí),我依靠團(tuán)隊(duì),積極與柜面協(xié)同配合,有理的要求,盡快疏導(dǎo),滿足解決;無(wú)理的要求,沉靜忍讓,溫和勸退。
身處柜面服務(wù)、大堂管理這樣的前沿陣地,我獲益良多,不僅充實(shí)了業(yè)務(wù)知識(shí),更加積累錘煉了營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)和協(xié)調(diào)能力。
除了在輪崗階段,扮演好基層員工的業(yè)務(wù)角色,我更要求自己時(shí)刻從管理者的角度反思所見(jiàn)所學(xué),有意識(shí)的將管理理論運(yùn)用到工作實(shí)踐當(dāng)中,激活團(tuán)隊(duì),整合資源。在一些事關(guān)全局的重點(diǎn)工作和關(guān)鍵問(wèn)題上進(jìn)行了深入的思考,總結(jié)了一些較為具體的工作思路:
柜面管理方面,針對(duì)柜面服務(wù)效率不高、柜面營(yíng)銷與結(jié)算速度矛盾等問(wèn)題,我認(rèn)為應(yīng)對(duì)柜員的服務(wù)水平實(shí)施科學(xué)量化,挑選出具有代表性的業(yè)務(wù)骨干,對(duì)其單位任務(wù)效率作出精確測(cè)算,并將平均數(shù)據(jù)作為操作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行推廣。在提高單位業(yè)務(wù)速度的基礎(chǔ)上,復(fù)合業(yè)務(wù)的效率也將得到改善。并且,隨著柜面結(jié)算業(yè)務(wù)絕對(duì)時(shí)間的縮短,柜員將能投入更多精力延長(zhǎng)柜面營(yíng)銷的相對(duì)時(shí)間。
基于以上認(rèn)識(shí),在由“柜面結(jié)算型”向“產(chǎn)品銷售型”的轉(zhuǎn)變過(guò)程中,我覺(jué)得必須突出做好三項(xiàng)工作:一是提高柜員操作水平是根本保證;二是轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)服務(wù)意識(shí)是關(guān)鍵;三是提高營(yíng)銷能力是必然要求。通過(guò)“標(biāo)準(zhǔn)引路,逐步推進(jìn),注重實(shí)效”,全面提升柜面服務(wù)效率。
大堂管理方面,因地制宜,根據(jù)分析測(cè)算我行大堂經(jīng)營(yíng)面積和管理人員分布情況,繪制了大堂管理流程圖,提出了以維護(hù)大堂經(jīng)營(yíng)秩序?yàn)橹攸c(diǎn),疏導(dǎo)分流客戶為方向,以“分區(qū)管理,釘崗不盯人,柜面協(xié)同”的工作策略。特別是在預(yù)防、解決客戶糾紛方面,提出“感覺(jué)要敏銳,反應(yīng)要遲鈍”,要求大堂管理人員要防消結(jié)合,細(xì)心觀察,耐心傾聽(tīng),三思而后行。
由于這些思路源于基層,來(lái)自群眾,更得到了領(lǐng)導(dǎo)和前輩的指點(diǎn),部分想法已經(jīng)在工作中得到了實(shí)踐和檢驗(yàn),也調(diào)動(dòng)了團(tuán)隊(duì)成員的主動(dòng)性和積極性,為以后的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。
作為剛剛走出校門的大學(xué)畢業(yè)生,面對(duì)嶄新的職業(yè)環(huán)境和陌生的專業(yè)知識(shí),我始終提醒自己摒棄經(jīng)驗(yàn)主義和本本主義,以人為本,勇于實(shí)踐,在與領(lǐng)導(dǎo)及同事的學(xué)習(xí)交流當(dāng)中,找問(wèn)題、找差距、學(xué)做人、學(xué)管理。在各項(xiàng)工作中,我有幸接觸、結(jié)識(shí)了一批交通銀行系統(tǒng)內(nèi)的杰出領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀員工,他們當(dāng)中有管理卓越的支行行長(zhǎng)、業(yè)績(jī)出色的營(yíng)銷經(jīng)理、業(yè)務(wù)扎實(shí)的骨干柜員,還有許多與我們同樣背景的各地總、分行管培生,在與他們的交流學(xué)習(xí)中,發(fā)現(xiàn)的自身不足和吸取的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),與校園中的理論相比,顯得彌足珍貴。
回顧營(yíng)業(yè)部的四個(gè)月工作,感受最深的也是,只有在武漢分行這樣敢于“解放思想”的企業(yè)文化中,在營(yíng)業(yè)部這樣特別有戰(zhàn)斗力,特別能打大仗、硬仗的單位中,我才有機(jī)會(huì)接觸這么多能人志士。體會(huì)最深的有三點(diǎn):
一是在交行人眼里,辦法總比問(wèn)題多。面對(duì)各項(xiàng)工作和困難,作為一名交行人,我學(xué)會(huì)了要不畏困難,迎難而上,以?shī)^發(fā)進(jìn)取的狀態(tài)和昂揚(yáng)向上的斗志,影響帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)堅(jiān)定必勝的信心。同時(shí),更要引導(dǎo)大家正確客觀分析形勢(shì),群策群力,戰(zhàn)勝困難。
二是始終以人為本,解決工作中的許多問(wèn)題和困難,抓住人本就不難。作為管理培訓(xùn)生,在加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí),要始終把管理人,激勵(lì)人,運(yùn)作人作為自己首要考慮的問(wèn)題,作為克服困難,考慮工作的關(guān)鍵之舉緊抓不放,這也是對(duì)未來(lái)合格管理者的基本要求。
三是只有解放思想,敢于實(shí)踐,才能促進(jìn)成熟。在工作學(xué)習(xí)中要實(shí)事求是,勤于思考,敢于懷疑,才能在輪崗實(shí)習(xí)中完善自我,提高管理能力和宏觀思維水平。
這四個(gè)月,我參與了不少工作,取得了一些成績(jī),但還存在不少諸如駕馭局面能力不強(qiáng),學(xué)習(xí)研究不系統(tǒng)、不深入等問(wèn)題和不足,在今后的工作中,我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì),克服缺點(diǎn),進(jìn)一步理清思路,振奮精神,再接再厲,務(wù)實(shí)重干,向關(guān)心我的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同事交上一份滿意的答卷!
財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)篇十二
這次實(shí)訓(xùn)也讓我深刻了解到,不管在工作中還是在生活中要和領(lǐng)導(dǎo),同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人,要明白做人的道理,如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題。對(duì)于自己這樣的剛進(jìn)入社會(huì)的人來(lái)說(shuō),需要學(xué)習(xí)的東西很多,他們就是最好的老師,正所謂“三人行,必有我?guī)煛?,我們可以向他們學(xué)習(xí)很多知識(shí)、道理。突然想起魯迅先生的一句話:這里本來(lái)沒(méi)有路,只是走的人多了,也便成了路。生活的路呢?生活的路也是人走出來(lái)的,每個(gè)人一生總要去很多陌生的地方,然后熟悉,而接著又要啟程去另一個(gè)陌生的地方。通過(guò)“三欣會(huì)”,讓我學(xué)會(huì)如何去欣賞同事、自己的團(tuán)隊(duì)和欣賞自己。管理團(tuán)隊(duì)也是一樣的,要學(xué)會(huì)去認(rèn)同別人和欣賞別人,這樣的話整個(gè)團(tuán)隊(duì)才會(huì)更好的凝結(jié)在一起。
在這里我還學(xué)到了愛(ài)的鼓勵(lì)和跟蹤檢查,培訓(xùn)到最后一首歌曲《感恩的心》,是的我們每一個(gè)人都要有一顆感恩的心,對(duì)親人、對(duì)同事、對(duì)公司、對(duì)社會(huì),只有這樣才會(huì)感到自己永遠(yuǎn)是最幸福的啊!
通過(guò)這次訓(xùn)練學(xué)習(xí),使我明白了一個(gè)道理,生命的挑戰(zhàn)不是為了得到多少的獎(jiǎng)杯,而是為了戰(zhàn)勝自我,超越自我,展示人生的風(fēng)彩,最后感謝公司給了我這樣的機(jī)會(huì),我將會(huì)在以后的工作中更加努力。
財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)篇十三
世界上沒(méi)有絕對(duì)的公平,要說(shuō)有的話那就是時(shí)間,時(shí)間對(duì)于每個(gè)人都是公平的,但是人的時(shí)間總是有限的,而且時(shí)間是不等人的。通過(guò)參加林部的時(shí)間管理培訓(xùn)課程,讓我學(xué)會(huì)了時(shí)間管理的七大步驟、設(shè)定目標(biāo)的十大好處、時(shí)間管理的3個(gè)技巧等方法和知識(shí),讓我受益匪淺。它教會(huì)我必須有選擇地做事情,使自己時(shí)間的價(jià)值最大化。這就是時(shí)間管理最核心的思想。通過(guò)這次培訓(xùn),有以下幾點(diǎn)心得體會(huì):
這個(gè)心得體會(huì)來(lái)自于時(shí)間管理培訓(xùn)的七大步驟中的第3個(gè)步驟:排序(時(shí)間與管理工作矩陣)。在時(shí)間與管理工作矩陣中特別強(qiáng)調(diào)要擴(kuò)大,多投時(shí)間在“重要不緊急”的事情上,這些準(zhǔn)備工作,計(jì)劃、預(yù)防,建立關(guān)系,培訓(xùn)、授權(quán)、創(chuàng)新的事情要滲透到日常工作中,并要設(shè)置計(jì)劃節(jié)點(diǎn),林部強(qiáng)調(diào)一般人都認(rèn)為重要緊急(忙于收拾殘局、救火工作)是排在一位的工作,其實(shí)真正高效的時(shí)間管理者是把“重要不緊急”的事情排在一位的。經(jīng)過(guò)林部深入透徹的分析,我醒悟過(guò)來(lái),在以后的工作中做事要分輕重緩急,把“重要不緊急”的事情排在第一位。
設(shè)定目標(biāo)有十大好處,要做到高效的時(shí)間管理首先需要設(shè)定一個(gè)目標(biāo)。這個(gè)是選擇事情價(jià)值的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),哪些事情更能讓你實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)?這個(gè)就是如何選擇最具價(jià)值的事情的衡量標(biāo)準(zhǔn)。所以不管長(zhǎng)期短期,你都需要有一個(gè)自己的目標(biāo)。比如我的個(gè)人提升計(jì)劃目標(biāo)之一是:希望能每天閱讀半小時(shí)的管理方面的書(shū)籍,20xx年參加質(zhì)量管理中級(jí)工程師培訓(xùn)及考試,提供質(zhì)量管理水平,這個(gè)目標(biāo)要花兩個(gè)月的時(shí)間來(lái)實(shí)現(xiàn)。
部門今年推行“日清日高”,每日按照年度、月度計(jì)劃做日計(jì)劃計(jì)劃的過(guò)程,實(shí)際上就是一個(gè)給事情排序篩選的過(guò)程。把你覺(jué)得當(dāng)天重要的事情列出來(lái),每天把這當(dāng)天重要的事情做好,就做到今日事今日畢了。當(dāng)然,如果你在排序的.過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題了,評(píng)估上失敗了那就比較麻煩了。有種錯(cuò)誤的時(shí)間管理,是把每分每秒的時(shí)間都安排好,逼迫自己吃飯花幾分鐘,看書(shū)花幾分鐘,安排的死死的。其實(shí)你的人生是會(huì)有很多突發(fā)事件的,一個(gè)突發(fā)事件就可能打翻你所有的計(jì)劃,帶來(lái)很大的挫折感,所以今日事今日畢最好是把當(dāng)日重要的事情列出來(lái)。
要定期把一個(gè)時(shí)間段的工作情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總分析,分析成績(jī)、不足、經(jīng)驗(yàn)等。做過(guò)一件事,總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),為便于今后的工作,須對(duì)以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中,并上升到理論的高度來(lái)認(rèn)識(shí)。今后的工作計(jì)劃開(kāi)展可以根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求,吸取前一時(shí)期工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),明確努力方向,提出改進(jìn)措施等。經(jīng)??偨Y(jié)的目的在于你下次少花時(shí)間,在于你在不斷的進(jìn)步中。一個(gè)錯(cuò)誤8日組織中層干部參加了北京天使醫(yī)院管理研究所舉辦的醫(yī)院科室管理培訓(xùn)班。教授從打造一流醫(yī)院團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、如何當(dāng)好科主任、醫(yī)院戰(zhàn)略管理與經(jīng)營(yíng)、理念等問(wèn)題進(jìn)行了系統(tǒng)、全方位的管理知識(shí)培訓(xùn)。有幸參加了培訓(xùn)課程,受益匪淺,深切的感受到培訓(xùn)課程是切合我院的實(shí)際情況,彌補(bǔ)了我們中層干部在管理理論知識(shí)和技巧的不足,并找到到了自身缺點(diǎn)以及管理中短板,特別是如何打造一流的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、對(duì)臨床醫(yī)技科室到管理尤其重要,使我認(rèn)識(shí)到執(zhí)行、過(guò)程控制是制度落實(shí)成敗的關(guān)鍵。
如何提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力,是我們每個(gè)中層干部都應(yīng)該認(rèn)真思考問(wèn)題也是每一個(gè)科室主任主要任務(wù)。首先,要保證政令暢通,暢通的溝通渠道,是落實(shí)執(zhí)行力的重要環(huán)節(jié);其次,布臵工作應(yīng)及時(shí)督查制定相關(guān)的管理措施,制度和任務(wù)才能落實(shí),而督查是落實(shí)執(zhí)行力的重要環(huán)節(jié),能控制任務(wù)落實(shí)有效手段?,F(xiàn)醫(yī)務(wù)科工作安排、制度落實(shí)等臨床、醫(yī)技術(shù)科室主任不重視,難以落實(shí)或者是不執(zhí)行,從學(xué)習(xí)能到領(lǐng)悟到?jīng)]有過(guò)程的控制沒(méi)有相關(guān)配套工具而導(dǎo)至執(zhí)行力度差的根本原因。找出原因制定配套管理制度是現(xiàn)在醫(yī)務(wù)科重要的管理環(huán)節(jié)。合理靈活運(yùn)用管理機(jī)制,責(zé)、權(quán)、利統(tǒng)籌結(jié)合,獎(jiǎng)罰分明,也是提高執(zhí)行力的有效手段。
通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí),使我認(rèn)識(shí)到應(yīng)該站在更高的層次看待問(wèn)題,作為職能部門管理者應(yīng)該有價(jià)值觀與信念,始終與院領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)保持一致,也是只有這樣才能加快步法把醫(yī)院提高一個(gè)層次。價(jià)值觀的認(rèn)同是管理最高的境界,是人們決策的依據(jù)、行為準(zhǔn)則,是決定是否執(zhí)行的系統(tǒng)。所以醫(yī)院應(yīng)該引導(dǎo)職工價(jià)值觀、目標(biāo)與醫(yī)院一致才能很好的發(fā)展醫(yī)院。首先,醫(yī)院要樹(shù)立正確的理念、方向,院領(lǐng)導(dǎo)正確認(rèn)識(shí)自己所在的位臵的主要任務(wù)是什么?應(yīng)該把重點(diǎn)工作放在哪里?也只有這樣才能領(lǐng)導(dǎo)全院向同一目標(biāo)發(fā)展。下面提出幾個(gè)看法:
1、根據(jù)區(qū)內(nèi)各醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r找出我院存在的問(wèn)題,比如我院優(yōu)點(diǎn)在哪里與缺點(diǎn)在哪里,來(lái)制定醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃、方向。
2、有了規(guī)劃、方向怎樣引導(dǎo)全體職工保持與醫(yī)院目標(biāo)一致,也技術(shù)樹(shù)立價(jià)值觀。
3、建立醫(yī)院文化、品牌,建章立制。
4、營(yíng)銷醫(yī)院文化、品牌。
淺談對(duì)醫(yī)院營(yíng)銷理念的設(shè)想:我院在營(yíng)銷理念中存在一定的偏差,認(rèn)識(shí)沒(méi)有提高到一個(gè)新層面,阻礙了醫(yī)院的發(fā)展。
(1)服務(wù)觀念落后(2)醫(yī)院定位尚未清楚(3)營(yíng)銷方面未有統(tǒng)一策劃安排。
財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)篇十四
20xx年5月26日,星期六天氣格外的涼爽,**縣、三個(gè)聯(lián)社所有信貸員、主任、會(huì)計(jì)在**市五星級(jí)酒店---“國(guó)際酒店”組織中層干部管理人員培訓(xùn),為期二天半的中層干部管理人員培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝,這里留下了我們靜靜聆聽(tīng)前輩教導(dǎo)的身影,這里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首,這樣歡聚一堂的機(jī)會(huì)已然不多,我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位,以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn),內(nèi)心誠(chéng)惶誠(chéng)恐,卻又滿心歡喜和期待。
如果有人問(wèn)我,這次為期二天半的中層干部管理培訓(xùn)期間給你留下印象最深刻的是什么?我想大聲的說(shuō),是知識(shí)的力量。每一位為我們授課的教授,他們對(duì)信用社全面風(fēng)險(xiǎn)、精細(xì)化管理、和如何營(yíng)銷等講座都深深的感染著我們,他們博學(xué)多才,他們經(jīng)歷豐富,他們謙遜有禮,他們勤勤懇懇,兢兢業(yè)業(yè),甚至連培訓(xùn)班每天與我們朝夕相處的老師,他們無(wú)微不至的關(guān)懷和服務(wù)精神,都令人為之動(dòng)容。在此感謝培訓(xùn)班的老師為我們真誠(chéng)而溫馨的付出,感謝省農(nóng)村信用合作聯(lián)社給我們提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì),帶給我們?nèi)碌慕?jīng)營(yíng)理念、風(fēng)險(xiǎn)管理理念、營(yíng)銷理念等。
如果有人問(wèn)我,培訓(xùn)期間你最大的收獲是什么?我想說(shuō),是讓我們每個(gè)信合員工學(xué)習(xí)到了更多的知識(shí)。在這里,我們了解了對(duì)風(fēng)險(xiǎn)防范、精細(xì)化管理、以及營(yíng)銷手段。通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí),讓我進(jìn)一步認(rèn)清了。
崗位職責(zé)。
凈化了思想提高了營(yíng)銷能力下面對(duì)這次培訓(xùn)談點(diǎn)我的體會(huì)。
首先,增長(zhǎng)了自身知識(shí),改善了我的知識(shí)結(jié)構(gòu)。本次培訓(xùn)主要安排了三個(gè)方面的講題,第一;銀行精細(xì)化管理培訓(xùn),如“精細(xì)化管理工程”、“精細(xì)化管理可采用的方法”,還包括有與我們?nèi)粘9ぷ骶o密相關(guān)的一些內(nèi)容,如“精細(xì)化管理的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)”,等等,第二;全面風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn),如“如何控制風(fēng)險(xiǎn)”、“風(fēng)險(xiǎn)管理的七到位、八到措”。第三;客戶營(yíng)銷策略與技巧,如“如何與客戶溝通”、“如何去營(yíng)銷”等等。擔(dān)任授課是全國(guó)有名的三位劉先明、周捷、洪進(jìn)教授,他們深入淺出、形象生動(dòng)的講解,從方方面面幫助我們?cè)鲩L(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)。毫無(wú)保留地合盤(pán)托出,如此近距離聆聽(tīng)業(yè)界權(quán)威們的耐心細(xì)致講解,我覺(jué)得這樣的機(jī)會(huì)對(duì)于我來(lái)說(shuō)真的是非常難得、非常寶貴。眾所周知,當(dāng)前社會(huì)是一個(gè)學(xué)習(xí)型社會(huì),我們自身工作中所面臨的知識(shí)更新頻度更快、任務(wù)要求更高,此種形勢(shì)下,此次培訓(xùn)為我們提供的知識(shí)養(yǎng)分,對(duì)于豐富我們的知識(shí)積累、改善我們的知識(shí)結(jié)構(gòu),促使我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)面前游刃有余地做好本職工作,盡管說(shuō)有些杯水車薪,但無(wú)疑是雪中送炭,益處多多。
其次,加強(qiáng)了同行交流,汲取了有益經(jīng)驗(yàn)。本次培訓(xùn),還穿插了游戲、討論、交流環(huán)節(jié),這為我們學(xué)員相互之間溝通了解、取長(zhǎng)補(bǔ)短創(chuàng)造了契機(jī)。此次參加培訓(xùn)的200名學(xué)員,分別來(lái)自聯(lián)社、**縣聯(lián)社、聯(lián)社,雖然說(shuō)我們大家都在不用的聯(lián)社網(wǎng)點(diǎn)工作,但畢竟,各地實(shí)際情況千差萬(wàn)別,在工作認(rèn)識(shí)上每個(gè)人會(huì)有自己獨(dú)特的見(jiàn)解、在工作開(kāi)展上不同單位也會(huì)有自己獨(dú)到的經(jīng)驗(yàn)。事實(shí)也確實(shí)證明了這一點(diǎn),通過(guò)這次培訓(xùn)班,使我對(duì)今后如何立足本職崗位高效做好工作有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí);通過(guò)三位知名教授培訓(xùn),使我對(duì)以后在信用社工作如何做好全面風(fēng)險(xiǎn)管理、精細(xì)化管理以及如何營(yíng)銷等方面先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn),有了一定程度的了解。在此意義上可以說(shuō),此次培訓(xùn)不僅為我們基層央行工作者搭建起了一個(gè)學(xué)習(xí)知識(shí)的平臺(tái),同時(shí)也為我們打通了一個(gè)彼此交流實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、共同促進(jìn)信用社穩(wěn)步前進(jìn)的有益通道。
再次,明晰了身份定位,把握了工作方向。老師講到對(duì)企業(yè)講忠誠(chéng)。就是把內(nèi)心對(duì)信用社真摯的愛(ài)化作愿意把自己的一切貢獻(xiàn)給信用社未來(lái)與發(fā)展的力量。作為信合人,自己的一言一行都要從維護(hù)企業(yè)的形象與大局出發(fā),時(shí)刻樹(shù)立“企業(yè)光榮我光榮,企業(yè)衰敗我可恥,我為企業(yè)爭(zhēng)光榮”的意識(shí);就是要把企業(yè)當(dāng)作自己名副其實(shí)的家,真正成為家庭中負(fù)責(zé)任的一員,而不是旁觀者。想家庭之所想,急家庭之所急,就是要全力以赴做好本職工作。做好本職工作的前提是領(lǐng)導(dǎo)員工的基礎(chǔ)。榜樣的力量是無(wú)窮的,喊破嗓子不如干出樣子。所以中層管理干部必須嚴(yán)于律已,率先垂范。凡事想在前,做在先。吃苦在前,享受在后。使我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦杏辛嗣鞔_的方向,提高了全面風(fēng)險(xiǎn)管理能力以及市場(chǎng)營(yíng)銷能力,在今后工作中如何更好地把握自我、如何更好地發(fā)揮自身作為一名信合人員作用,在本職崗位上扎扎實(shí)實(shí)履行職責(zé)建功立業(yè)。
當(dāng)然了,此次培訓(xùn),還使我有緣結(jié)識(shí)了來(lái)自三個(gè)地方的農(nóng)信社朋友,收獲了友誼。使我有緣領(lǐng)略領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)者們的風(fēng)采,不只是學(xué)識(shí)上的風(fēng)采,更兼職業(yè)道德、人格方面的魅力。比如像三位知名授課,雖說(shuō)他們身居一定地位,但他們非常平易近人,上課前后會(huì)非常恭敬地向在座學(xué)員鞠躬致敬、回答學(xué)員們的問(wèn)題時(shí)非常耐心,而且循循善誘,三個(gè)小時(shí)一直站著給學(xué)員們授課,力圖給學(xué)員們講解更多關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)管理、營(yíng)銷等相關(guān)知識(shí);而像這些教授們,他們講解中所透露出的對(duì)于學(xué)習(xí)、研究的孜孜以求精神,也極大地感染和激勵(lì)著我們。這些方面,雖然不是具體的理論知識(shí),但它作為一種精神財(cái)富,會(huì)對(duì)我們今后為人處事、待人接物等方面產(chǎn)生潛移默化的良好作用。
難忘的兩天半中層干部管理人員培訓(xùn)時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝,在此,由衷地感謝農(nóng)村信用合作聯(lián)社給我們這次機(jī)會(huì),為我們提升素質(zhì)提供了寶貴時(shí)機(jī),感謝國(guó)際酒店相關(guān)工作人員認(rèn)真周到的服務(wù)、無(wú)微不至的關(guān)心。也希望中層管理人員培訓(xùn)班能長(zhǎng)期舉辦下去,越辦越好。
歲末年尾,我從一年繁忙的培訓(xùn)工作中抽離出來(lái),做一些總結(jié)工作,同時(shí)也受邀參加一些機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)師茶話會(huì),一些企業(yè)的年終總結(jié)大會(huì),一些企業(yè)協(xié)會(huì)的答謝會(huì),等等。讓我有機(jī)會(huì)置身事外、站高一線,對(duì)培訓(xùn)界的現(xiàn)狀及趨勢(shì),有一些思考,愿意和各位分享如下:
1、培訓(xùn)師隊(duì)伍:中國(guó)培訓(xùn)師的專業(yè)化程度越來(lái)越高,培訓(xùn)師的職業(yè)將越來(lái)越是高知階層,資深管理人員從事的專業(yè);經(jīng)過(guò)之前幾年優(yōu)勝劣汰的過(guò)程,未來(lái)培訓(xùn)師的入門門檻將越來(lái)越高,原來(lái)那些只聽(tīng)了幾門課,看了幾張碟就上來(lái)講課的“講手”類講師,如果不做內(nèi)功的提升,將被淘汰出局。將來(lái)活躍在培訓(xùn)講臺(tái)的,將是那些內(nèi)功深厚、外呈豐富的講師。
2、培訓(xùn)課程走向:培訓(xùn)課程將越來(lái)越細(xì)分,比如,同一個(gè)課程分高低不同的級(jí)別,比如,ttt(企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn))這個(gè)課程可分為初級(jí)、中級(jí)和高級(jí)班,旨在給予不同階層的人不同需求的課程,給同一層次的人分階段成長(zhǎng)的階梯式學(xué)習(xí)。
3、課程研發(fā)與設(shè)計(jì):我所見(jiàn)到的優(yōu)秀的培訓(xùn)師,他們?cè)絹?lái)越能沉下心來(lái),把課程的研發(fā)做的越來(lái)越越深入,越來(lái)越貼近“人性“的層面,“道”的層面,而且以深入淺出的方式,讓學(xué)員看到平時(shí)看不到的層面,這樣做的好處在于,避開(kāi)了愛(ài)因斯坦所說(shuō)的“人類的困惑,就在于在制造問(wèn)題的層面來(lái)解決問(wèn)題”,好的課程研發(fā)和設(shè)計(jì),是能夠讓學(xué)員從高一層面解決問(wèn)題的。
4、內(nèi)功和外呈都追求精益求精:我所見(jiàn)到的優(yōu)秀的培訓(xùn)師,不僅在個(gè)人修煉、課程研發(fā)方面,不斷下深功夫,同時(shí),在。
課件。
ppt設(shè)計(jì)、課程環(huán)節(jié)編排上也花了很多功夫,充分了解成年人學(xué)習(xí)的特點(diǎn),適度有效地運(yùn)用多種互動(dòng)形式,讓學(xué)員在輕松愉快的情緒下,產(chǎn)生深刻的思考,頓悟,產(chǎn)生改變行為的強(qiáng)烈意愿,拿到方法,并創(chuàng)新使用。在講課風(fēng)格上,優(yōu)秀的講師也是擺脫了“個(gè)人秀“、表演式,而進(jìn)入了啟發(fā)式、教練式,以支持者的心態(tài)做學(xué)員進(jìn)步的助推器,催化劑。
財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)篇十五
通過(guò)本次的物業(yè)管理部門經(jīng)理培訓(xùn),使我們受益匪淺。在老師的細(xì)心講解下讓我們掌握物業(yè)管理的精髓,使我豐富關(guān)于物業(yè)管理的各項(xiàng)專業(yè)知識(shí),并感覺(jué)到做為一名合格的物業(yè)管理人員要付出很多,對(duì)自身的各項(xiàng)要求也要不斷的提高。
通過(guò)接受專業(yè)的培訓(xùn)使我深深的意識(shí)到,一名優(yōu)秀的部門經(jīng)理要承擔(dān)管理、技術(shù)、安防、環(huán)衛(wèi)、綠化等工作,是連接業(yè)主與上物業(yè)服務(wù)企業(yè)的紐帶,一定要按照企業(yè)的各項(xiàng)指標(biāo)和要求,實(shí)現(xiàn)合理化的經(jīng)濟(jì)效益,以商質(zhì)量的有償服務(wù)來(lái)保障業(yè)主能在合適安全的生活環(huán)境中居住、生活。
首先,做為部門的經(jīng)理必須要熟悉自已的崗位職責(zé)和管轄區(qū)基本情況,要具有較強(qiáng)的物業(yè)管理知識(shí),技能和法律知識(shí),要明確目標(biāo)、清楚任務(wù),進(jìn)行合理的分工和科學(xué)的管理。
第二,做為部門的經(jīng)理既要與業(yè)主打交道,也要與社會(huì)各界來(lái)往,還要與相關(guān)行政管理部門報(bào)告聯(lián)系。因此,部門經(jīng)理必須具備很好的社會(huì)活動(dòng)能力、協(xié)調(diào)能力,做一名優(yōu)秀的社會(huì)活動(dòng)家。
第三、一名合格的部門經(jīng)理眼光一定要敏銳,對(duì)物業(yè)問(wèn)題要有洞察力,對(duì)小區(qū)物業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)要了如指掌,及時(shí)發(fā)現(xiàn)情況,化解矛盾解決問(wèn)題,對(duì)物業(yè)工作一定要有一定的前瞻性和預(yù)測(cè)性,把一切矛盾操控在自己手中,妥善快速處置。
第四、做為一名部門經(jīng)理,不但自身精明強(qiáng)干工作出色,重要的是帶領(lǐng)部屬共同積極完成管理處的各項(xiàng)工作,另外還需要有一顆感恩寬容的心,對(duì)下屬員工要關(guān)心體貼,使我們員工能夠熱情周到服務(wù)于業(yè)主,使我們的業(yè)主能對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作的大力支持。
第五、作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,既要考慮企業(yè)的生存,也要講質(zhì)量的誠(chéng)信服務(wù),還要追求最大的經(jīng)濟(jì)效益。
因此,必須加強(qiáng)對(duì)人,財(cái),物的管理,提高服務(wù)質(zhì)量,降低企業(yè)投入成本最終使我們的企業(yè)能實(shí)現(xiàn)利益的最大化,使我們的業(yè)主能達(dá)到100%的滿意。
總之,這幾天與老師、同學(xué)們學(xué)習(xí)期間給我很多心得體會(huì),我也將會(huì)應(yīng)用于今后的實(shí)踐中,取得更多的收獲。