總結(jié)能夠促使我們反思過去的行為，不斷提高自己的綜合素質(zhì)。醫(yī)療工作寫總結(jié)時需要注意哪些要點？有沒有一些成功的案例可供參考？小編為我們提供的總結(jié)范文，是我們寫總結(jié)時的良師益友。
匯報材料匯編篇一
停住腳讀原著、靜下心學原文、穩(wěn)住神悟原理。
自覺學黨章，定期上黨課，經(jīng)常讀黨史，積極過黨日，按時交黨費，堅持講黨性，嚴格守黨紀，始終跟黨走。
撲下身子、放下架子、甩開膀子、脫掉鞋子。
“白條”。
堅持教育先行，堅持統(tǒng)籌推進，堅持層層動員，堅持分類指導，堅持常態(tài)督查。
有位置堅決干好，換位置盡快適應(yīng)，無位置堅決服從。
思考問題在同一基點上、貫徹執(zhí)行在同一直線上、思想意志在同一聲調(diào)上。
見任務(wù)就上，見第一就爭，見紅旗就扛，見先進就學，見問題就改。
鐵一般的信仰刻在胸膛，鐵一般的信念堅定方向，鐵一般的紀律時刻不忘，鐵一般的擔當扛在肩上。
不讓老實肯干者吃虧，不讓夸夸其談?wù)哒枷?，不讓投機鉆營者得利。
職務(wù)高不等于覺悟高，黨齡長不等于黨性強，年齡大不等于格局大。
戀親但不為親徇私，念舊但不為舊謀利，濟親但不以公濟私。
克服坐而論道的。
“講話秀”、議而不決的“問題秀”、走馬觀花的“調(diào)研秀”。
心思不分散，精力不游移，干勁不松懈。
陣痛之中保持堅忍，震蕩之中保持定力，得失糾結(jié)之中保持豁達。
抓一抓學一學，催一催動一動，考一考背一背。
服務(wù)看態(tài)度、工作看勁頭、吃飯看胃口、睡覺看快慢、說話看態(tài)度。
教育跟上，公開跟上，幫促跟上，活動跟上，防范跟上。
不以位高而忘本，不以權(quán)重而忘形，不以名利而迷失自我。
把家國大義扛在肩上，把百姓冷暖裝在心中，把責任擔當舉過頭頂。
腦子里永遠有任務(wù)，眼睛里永遠有敵人，肩膀上永遠有責任，胸膛里永遠有激情。
思想上堅定追隨、政治上絕對忠誠、情感上真摯熱愛、行動上緊緊跟上。
跑好。
“第一棒”、干好“第一任”、擔好“第一責”，站好“第一哨”。
學習力就是創(chuàng)造力，創(chuàng)造力就是戰(zhàn)斗力，戰(zhàn)斗力就是生命力。
做長遠打算，交長遠朋友，贏長遠利益，干長遠事業(yè)。
該站到位時站到位，該頂上去時頂上去，該抗住時要抗住。
法律面前人人平等，紀律約束沒有例外，制度面前沒有特權(quán)。
位不在高，廉潔則名。權(quán)不在大，為公則靈。斯是公仆，惟吾德馨。
人有所畏，其家必和；官有所畏，其政必興；行有所畏，其業(yè)必成。
面對進退留轉(zhuǎn)心存迷茫，面對壓編調(diào)崗心存擔憂，面對移防換型心存糾結(jié)。
思想上有統(tǒng)一認識，行動上有積極響應(yīng)，目標上有共同追求。
內(nèi)容上銜接、安排上合拍、落實上合力。
把認識向高處提領(lǐng)、學習向信仰扎根、工作向縱深推進。
大是大非面前旗幟鮮明、風浪考驗面前無所畏懼、各種誘惑面前立場堅定。
只有帶著感情學、帶著責任學、帶著問題學，才能常學常新、常用常新、受益無窮。
敢于動。
“自己的奶酪”，沖破心理的“大山”，突破思維的“峽谷”，打破行動的“枷鎖”。
堅持基礎(chǔ)在。
“學”，抓牢關(guān)鍵在“做”，突出重點在“改”，立起根本在“固”。
打牢。
“學”這個基礎(chǔ)，突出“做”這個關(guān)鍵，把住“改”這個牽引，體現(xiàn)“促”這個目的。
在政治上更加堅定，在學習上更加深入，在實踐上更加扎實，在結(jié)合上更加緊密，在落實上更加見效。
夯實。
“學”的基礎(chǔ)，嚴格“做”的標準，明確“改”的舉措，做好“融”的功課，落實“建”的責任。
個人利益要服從集體利益，局部利益要服從整體利益，暫時利益要服從長遠利益。
決不允許合意的就執(zhí)行、不合意的就不執(zhí)行，決不允許有令不行、有禁不止，決不允許搞上有政策、下有對策。
沒有一股子韌勁，沒有一股子干勁，沒有一股子狠勁，必然闖不出一條新路，等不到。
“春暖花開”，也到達不了“遠方”。
走上新崗位、履行新職責、干出新作為。
思想上尊重群眾、態(tài)度上學習群眾、感情上貼近群眾、行動上深入群眾，才能真正贏得群眾。
有權(quán)必有責，有責要擔當，失責必追究。
找出問題癥結(jié)，查清人為原因，逐一核實落地，嚴肅追責問責。
內(nèi)涵大難抓緊、工作雜難抓實、見效慢難抓成。
把責任區(qū)分搞精確、把工作任務(wù)搞精細、把標準要求搞精準。
匯報材料匯編篇二
在中心青年文明號的創(chuàng)建實踐中，我們始終把建設(shè)“學習型”青年文明號、培育“學習型”青年職工作為創(chuàng)建活動的重要內(nèi)容，全面增強他們的政治理論和業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，提高創(chuàng)新能力，狠抓青年的政治學習，嚴格堅持學習制度，每周組織職工進行一次政治學習傳達貫徹縣委、縣政府各項工作有關(guān)精神，總結(jié)每周工作情況，安排下周工作，同時組織學習鄧小平理論，學習黨的xx大、xx大會議精神和、有關(guān)黨風廉政建設(shè)的重要論述，以提高思想政治素質(zhì),改進機關(guān)工作作風，為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。提醒自己樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，勤奮工作，服務(wù)社會。
擴大中心影響，抓好中心形象，是建好中心的必要條件，中心要求全體工作人員，特別是年青一代要帶頭，首先抓好自身形象，工作中或平時待人接物中，心中要有“形象”二字;做事主動熱情，著裝合法，語言(包括行體語言)文明大方。中心大廳環(huán)境隨時保持整潔、優(yōu)雅、井然有序;要通過紀律約束，檢查、監(jiān)督、考核等形式來保證中心好形象的樹立。一個人形象、窗口形象、中心形象、政府形象一環(huán)緊扣一環(huán)，我們通過重抓“形象”工作，大大提升了中心形象，擴大了中心影響，中心形象受到社會的廣泛好評。
三、繼續(xù)堅持以“建設(shè)五型機關(guān)”為目標，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
建設(shè)學習型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、高效型、廉潔型的機關(guān)，切實方便企業(yè)和群眾，是我們的目標，也是我們工作的動力。中心每年都組織進行社會滿意度問卷調(diào)查活動，總結(jié)在服務(wù)中存在的不足之處，不斷改進服務(wù)方法，提高服務(wù)質(zhì)量。每月堅持對窗口及其工作人員定量考核，并以此作為月度評先、獎勵和年終考核的主要依據(jù)。20xx年開展考核評比xx次，獲得過月度流動紅旗的窗口如下：文體10次，公安9次，質(zhì)監(jiān)9次，國稅8次，計生7次，地稅7次，林業(yè)7次，環(huán)保7次，工商6次，勞動6次，國土6次，建設(shè)6次，消防5次，衛(wèi)生4次，發(fā)改3次。
中心把“青年文明號”創(chuàng)建活動的最終落腳點是要體現(xiàn)在優(yōu)質(zhì)、高效、公開、規(guī)范的工作成效上。我們結(jié)合工作實際，在建設(shè)“服務(wù)型”青年文明號方面動腦筋、出實招，趟出了具有鮮明特色的創(chuàng)建新路子。行政審批作為政府管理經(jīng)濟活動的重要事前控制手段，按照行政許可法的要求，必須透明、規(guī)范行使。中心堅持審批項目、申請材料、法律依據(jù)、收費標準、辦理時限、辦結(jié)結(jié)果“六公開”制度，凡公開、公示的內(nèi)容以網(wǎng)上、墻上、柜上的形式公諸于眾。從20xx年xx月1日起，各窗口單位在每周的辦結(jié)公示中，增加公示審批人和辦證費用兩項內(nèi)容，此舉在于加大審批部門的直接責任，有利于社會監(jiān)督。
中心和各窗口單位不遺余力地推出各種周到的便民利商措施：為重點客商提供全程服務(wù)。招商、工商、地稅、國稅、衛(wèi)生等窗口，聯(lián)手為新天地嘉年華、得勝家具城、振興購物廣場、福華置業(yè)、港資南島明珠等企業(yè)提供包括驗資、相關(guān)前置審批、注冊登記等系列服務(wù)。對礦產(chǎn)資源開采的申請人，中心協(xié)調(diào)組織國土、環(huán)保、林業(yè)、水務(wù)、安監(jiān)、發(fā)改等部門進行現(xiàn)場聯(lián)合踏勘。
強化工作人員自律，中心推出工作人員公示牌和窗口責任制，與各窗口工作人員簽訂“窗口工作人員。
責任書。
”，使工作人員明確工作任務(wù)和服務(wù)要求。與每個黨員簽訂“共產(chǎn)黨員服務(wù)。
承諾書。
”，鼓勵黨員充分發(fā)揮先鋒模范作用。
為加強中心凝聚力，努力打造中心團隊意識，讓年青人在其中充分發(fā)揮青春活力，熱情洋溢的帶頭作用。一如既往組織舉辦了“迎春”晚會，“三八”節(jié)出游活動，“迎中秋”晚會，迎國慶的羽毛球、乒乓球、象棋、撲克等文體比賽活動，豐富了窗口人員的文化生活，進一步增強了全體工作人員的身體素質(zhì)。
中心成立近四年來，雖然在創(chuàng)建“青年文明號”活動中做了一些探索，取得了一點成績，但還有不少差距。我們將不斷學習，立足崗位，永爭一流，用青春的誓言，扎實的行動，為蒙自的和諧發(fā)展做出新的更大的貢獻，努力在蒙自縣跨越式的發(fā)展中書寫青年文明號的新華章!
1.延時服務(wù)。
無論酷暑寒冬，我所多年如一日地堅持中午在大廳提供延時服務(wù)，保證安排值班人員接聽“12366”遠程坐席咨詢電話，辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。并建立“雙崗值班制度”，全天候無間斷的滿足了納稅人非法定工作時間前來辦稅的需求，受到了納稅人的廣泛贊譽。一次，一名納稅人晚上21時電話咨詢還能否辦理發(fā)票兌獎，并表示該發(fā)票今天再不辦理就將作廢。我局夜間值班人員了解情況后與我所所長取得聯(lián)系，通知了我所張文勝同志。張文勝聽到這個消息立即趕到大廳，終于在晚上時為其兌了獎，那名納稅人感動的說：“感謝地稅局有這樣的干部，這樣的服務(wù)精神，真是為納稅人著想，讓我們感受到了溫暖!”
今年的5月、7月，由于政策調(diào)整，房管局征收窗口出現(xiàn)辦稅高峰，我們的干部們?yōu)槭辜{稅人的合法權(quán)益不受損害，加班加點到午夜，直到最后一名納稅人滿意的離開，才欣慰的結(jié)束了一天緊張而忙碌的工作。帶著這樣的工作精神，該窗口僅今年至今就手工方式組織稅款4000多萬元。
2.預(yù)約服務(wù)。
針對大宗發(fā)票領(lǐng)購的業(yè)務(wù)，我所開展了電話“預(yù)約”訂票服務(wù)，提前做好售票準備。對于納稅人希望在非工作時間前來辦理業(yè)務(wù)的需要，更是可以和窗口人員提前約好時間等候，避免了納稅人空跑一趟，節(jié)時又省力，受到納稅人和管理所的一致好評。
服務(wù)。
為實現(xiàn)我局vip服務(wù)承諾，我所設(shè)置了“發(fā)票發(fā)售vip窗口”，對于vip稅務(wù)所的納稅人推行“綠色通道”，優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)，讓納稅人切實感受到貴賓待遇的方便快捷，得到了廣大納稅人的贊許。
4.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
在我們的網(wǎng)頁上，提供了業(yè)務(wù)文件參考、通知公告、新手辦稅指南、表格下載等多項服務(wù)，豐富辦稅手段，通過網(wǎng)絡(luò)途徑方便了納稅人相關(guān)信息的獲取。
我們將大廳分為多個功能集中的區(qū)域，分配固定人員負責日常的打掃和保持，保證了大廳窗口規(guī)范、環(huán)境整潔，提高了辦稅效率。點滴的細節(jié)，都凝聚著我們“全心全意為納稅人服務(wù)”的真誠。
1.咨詢服務(wù)區(qū)。
大廳入口處，放有“辦稅引導牌”，使納稅人對窗口設(shè)置一目了然;咨詢?nèi)藛T總是面帶微笑，耐心的為納稅人解答各種涉稅問題;有的納稅人視力不好，我們還提供了花鏡;結(jié)合各時期重點工作發(fā)放的“納稅服務(wù)征求意見表”及時有效的加強了我們與納稅人的溝通。翻開意見簿，是納稅人對李曉彤的評價：“大廳共青團員女稅官解答問題特別耐心，熱忱，倍受感動。”像這樣的表揚不勝枚舉，字字句句都是對我們工作的肯定。
2.業(yè)務(wù)受理區(qū)。
設(shè)有9個窗口辦理稅務(wù)登記、發(fā)票發(fā)售、發(fā)票兌獎等十余項業(yè)務(wù)。窗口設(shè)有指示牌，規(guī)范了各種物品的擺放，保證了辦公環(huán)境的整齊。業(yè)務(wù)的集中辦理，切實為納稅人提供了快捷便利的服務(wù)。
3.自助申報區(qū)。
在大廳的自助申報區(qū)有5臺電腦可供納稅人操作，并且擺放了宣傳牌詳細說明了申報流程，設(shè)有輔導員專人講解。對于文化水平不高，填寫繳款書、申報有一定困難的納稅人，我們還提供了“代辦服務(wù)”，全心全意為納稅人提供方便，是我們的工作中心。
4.銀行繳款區(qū)。
在大廳引入銀行收款，使納稅人在大廳一次就把要辦理的業(yè)務(wù)辦完，節(jié)省了時間，避免了多跑路，受到納稅人的一致好評。
5.納稅人之家。
為給納稅人提供一個舒適的等候休息環(huán)境，我們在這個區(qū)域內(nèi)設(shè)有電視、飲水機、桌椅、自動售貨機，難怪常有納稅人這樣說：“累了有舒服的坐椅、輕柔的音樂，渴了有冷飲、開水，辦事有窗口人員的笑臉，真是有點納稅人之‘家’的味道!”
1.首問責任制。
我所嚴格執(zhí)行“首問責任制”，切實履行“一次性告知”義務(wù)。要求納稅人詢問的第一人全面的解答問題，有解決不了的問題，由該名干部向所長請示，遇到重大問題需由所長向科室協(xié)調(diào)的，反饋意見也由被首問的干部負責最終向納稅人做出答復，直到納稅人滿意為止。嚴格杜絕推委問題的發(fā)生，保證負責、周到的為納稅人提供咨詢服務(wù)。
2.辦稅公開制。
為增強辦稅透明度，讓納稅人了解我們的政策，我們將政務(wù)公開做到明處，桌上的資料可供納稅人翻閱參考，納稅人之家的電視里有自制的宣傳片循環(huán)播放，對市局制定的納稅人權(quán)利義務(wù)、公開辦稅八項制度、稅務(wù)人員十五不準、十要十不準紀律規(guī)定、20句文明用語等公開內(nèi)容，不僅讓納稅人及時了解了自己的相關(guān)權(quán)利，也有利于更好的督促窗口人員改進工作。
3.限時服務(wù)制。
在資料齊全的情況下，我所公開了市局對各窗口各項業(yè)務(wù)的辦理的時限要求，并在大廳政務(wù)公開資料中宣傳公開，在有限的時間內(nèi)，在為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上提高了標準，最大限度節(jié)省了納稅人的時間。
4.組長負責制。
由于我所人員分散在納稅服務(wù)大廳、經(jīng)濟服務(wù)中心、房管局三個辦公地點為納稅人提供服務(wù)，崗位分散，特結(jié)合實際建立了“業(yè)務(wù)組長負責制度”：在各主要崗位設(shè)立業(yè)務(wù)組長，負責本崗位的日常工作，遇到問題向所長反映、溝通，發(fā)揮了業(yè)務(wù)骨干作用，有效的避免了管理脫節(jié)，保證了日常問題處理的及時性。
5.崗位輪換制。
采取“定期輪崗”的管理辦法，以房管局為核心實行季度輪崗，加強業(yè)務(wù)培養(yǎng)，通過換崗的方式督促了干部的業(yè)務(wù)學習，提高業(yè)務(wù)熟練程度。不僅使我們的干部在辦理本崗業(yè)務(wù)時更加熟練，也拓寬了其他業(yè)務(wù)的知識面，對納稅人提出的問題可以隨時給于準確的答復，履行告知義務(wù)時更加全面。
6.涉稅問題縱向協(xié)調(diào)解決機制。
針對窗口特殊性，我所建立了“涉稅問題縱向協(xié)調(diào)解決機制”深層次的解決和納稅人出現(xiàn)矛盾的問題，即在窗口人員遇到難以解決的問題，發(fā)生了矛盾時，由值班所長及時介入，主動協(xié)調(diào)，避免矛盾的激化，從而有效化解涉稅服務(wù)問題的即時性與政策答復滯后性之間的矛盾，提高了納稅人的滿意度。
針對我所崗位多、業(yè)務(wù)雜的情況，我們實行了“崗位練兵”制度，由業(yè)務(wù)組長任小教員，逐崗進行培訓，提高了全所干部業(yè)務(wù)素質(zhì)，培養(yǎng)了全能全崗的工作能力，增強了為納稅人服務(wù)的技能。
作為窗口，我們要求每名干部必須使用文明用語微笑服務(wù)，耐心解答納稅人提出的每一個問題，不許把不良情緒帶到工作當中。自制了“微笑服務(wù)屏?！?，提醒干部保持陽光的心態(tài)，以飽滿的精神為納稅人提供周到的服務(wù)，并定期召開座談會交流。
心得體會。
每月評選出微笑服務(wù)之星在我們的笑容中構(gòu)建出一個和諧的征納關(guān)系肖辰英同志曾在市局“微笑服務(wù)天使”評比活動中進入前6名并被選為我區(qū)優(yōu)秀團員。
作為一個年輕的集體，第一稅務(wù)所更是發(fā)揚年輕人的活力，突出黨團員青年的積極作用，投入到各項活動當中。在春節(jié)聯(lián)歡會上，我所干部自編自演的小品《大廳軼事》以及武術(shù)表演分獲二、三等獎、青年文明號系列活動辯論賽中，我所李琳菲同志獲得了優(yōu)秀辯手的榮譽;拓展訓練中，我所兩名年輕干部被推選為“隊長”，鍛煉了組織能力，培養(yǎng)了團結(jié)協(xié)作和換位思考的意識;日前我區(qū)舉辦了“城市之星模特風采大賽”，我所楊帆、王婧兩名同志以優(yōu)異的成績躋身決賽。通過這一系列的活動，增強了我所的團隊凝聚力，使干部們感受到了組織的活力和溫暖，積極的向組織靠攏。前不久，我所有一名預(yù)備黨員按期轉(zhuǎn)正，一名積極分子發(fā)展為預(yù)備黨員。多名年輕干部提交了。
入黨申請書。
確定了入黨聯(lián)系人。
就這樣，我們的青年干部們不斷的汲取著知識，積累著經(jīng)驗，在自己平凡的崗位上做出了不平凡的成績。百舸爭流千帆競，不須揚鞭自奮蹄。創(chuàng)建“青年文明號”是我所全體干部的共同心愿，我們將繼續(xù)按照團區(qū)委的要求，扎實工作，科學創(chuàng)新，恪守青年文明號公約，不斷提高自身的納稅服務(wù)水平，做到愛崗敬業(yè)，誠實守信，服務(wù)群眾，奉獻社會。
荊門市東泰商務(wù)酒店于20xx年7月成立。現(xiàn)有員工50名，35歲以下員工35人，占總?cè)藬?shù)的70%。共青團員20人，占青年員工人數(shù)的70%。在一年來的經(jīng)驗活動中，堅持以創(chuàng)建活動為抓手，以青年示范崗為陣地，有效地帶動了酒店各項工作的順利開展，到今年xx月底，酒店完成營業(yè)額600多萬元，多次受到集團公司的表彰。
東泰商務(wù)酒店是酒店管理公司一支充滿活力的力量，在整個酒店公司占有舉足輕重的地位。員工總?cè)藬?shù)占酒店管理公司的30%，占整個公司經(jīng)營額度的50%以上。因此，在酒店開展青年文明號的創(chuàng)建意義十分重大。為了將創(chuàng)建活動有機地與經(jīng)營活動結(jié)合，自酒店成立之初，公司就適時地成立了共青團組織，并通過共青團對青年員工傳遞創(chuàng)建信息，使包括青年員工在內(nèi)的酒店全體員工都能明白青年文明號活動是共青團組織為適應(yīng)建立社會主義市場經(jīng)濟體制的要求，服務(wù)全黨全國工作大局而實施的跨世紀青年文明工程的一項重要工程。目的在于引導廣大職業(yè)青年弘揚良好的職業(yè)道德，創(chuàng)造一流的工作業(yè)績，為推動經(jīng)濟與社會的協(xié)調(diào)發(fā)展做貢獻。同時也是為促進酒店員工快速成長，為酒店培養(yǎng)更多優(yōu)秀人才的最佳途徑。創(chuàng)建的重要意義不言自明。
為了保證在創(chuàng)建活動中能有效的起到促進企業(yè)經(jīng)濟效益的增長，使之得到企業(yè)各方面的大力支持，酒店共青團組織首先是捋順思路，即在公司的指導與支持下，起草了長期、中期和短期創(chuàng)建的規(guī)劃，并與“崗位建功立業(yè)”有機結(jié)合起來，形成創(chuàng)建活動抓有方法，做有模式，檢查有標準。
在創(chuàng)建活動中，我們抓住東泰商務(wù)酒店與本地區(qū)同行業(yè)相比產(chǎn)品具有差異化的特點，對客房部、前廳部、財務(wù)部、后勤保障部等部門，進行了精細化的分工和科學的崗位設(shè)置。為了配合創(chuàng)建活動的有效開展，分別在客房部、前廳部、后勤保障部設(shè)立了模范崗位示范點;建立了“1+2”履職帶薪平臺，即：每個崗位進一名新員工，必需安排兩名老員工傳、幫、帶，讓他能盡快融入團隊，適應(yīng)崗位的需要。特別是使每一位員工都能明白創(chuàng)建活動中團隊力量的重要。
在創(chuàng)建活動中，為了使員工有一套過硬的本領(lǐng)，有一個遠大的理想，有一個健全的心理，我們先后在在酒店范圍內(nèi)開展了“崗位建功立業(yè)”、“員工技能比武”、“服務(wù)業(yè)從業(yè)人員五項修煉講座”“讓青春的理想飛揚演講比賽”和辯論賽。并組織員工積極參加集體公司組織的卡啦ok比賽，員工運動會等活動，多次組織員工旅游，并在集團公司和酒店管理公司組織的大型比賽中取得了驕人的成績。這些活動的開展，對提高員工的團隊意識、責任意識、奉獻意識大有裨益;特別使員工在創(chuàng)建活動中明白了這樣一個道理，是由于我們開展了創(chuàng)建活動，才使我們今年的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平一天比一天有提高，效益不斷轉(zhuǎn)好，管理更加規(guī)范。
酒店注重以創(chuàng)建為重點，并引導各個崗位、部門結(jié)合經(jīng)營、服務(wù)、管理的實際抓創(chuàng)建，成為了我們的一大特色。如客房，一百間房全是復式樓，上下兩間，在日常的做房中均是兩人一組，這就需要有默契的配合，嫻熟的技能。剛?cè)肼毜膯T工剛開始不能適應(yīng)，兩個人分工不明確，步調(diào)不一致，影響做房的速度。酒店就發(fā)揮模范示范崗的作用，對客房員工進行培訓。結(jié)果大家學會了配合，現(xiàn)在做的得心應(yīng)手。后勤保障部人手少，加上工作抓不住重點，對客房報修的項目往往不能及時到位。酒店結(jié)合工作中暴露的問題，采取了維修人員分片包干的辦法，解決了打亂仗的問題，提高了工作效率，保證了客房和前廳以及辦公區(qū)域、公共場所的維修。
xx市xx區(qū)公安消防支隊中隊，現(xiàn)有官兵42人，其中黨員16人，團員23人，青年3人?，F(xiàn)有備防車輛8部，主要擔負著xx區(qū)89.6平方公里的消防保衛(wèi)任務(wù)。中隊全體官兵以一種“人人適應(yīng)崗位、人人精通業(yè)務(wù)、人人勝任職責”的意識服務(wù)著轄區(qū)人民。
中隊在爭創(chuàng)“青年文明號”活動中，結(jié)合自身實際和社會發(fā)展趨勢，提出了“人民利益高于一切，消防形象重于生命”的口號，立足本職，創(chuàng)新思路，拓寬渠道，延伸內(nèi)容，使創(chuàng)建活動開展得有聲有色，取得了優(yōu)異成績。20xx年我中隊以“時時都是關(guān)鍵時刻、事事都是最高標準、人人都要最佳的狀態(tài)”的精神，投入到各項工作中。
火車跑得快全憑車頭帶，中隊黨支部高度重視，積極引導團支部開展各項工作，在“青年文明號”創(chuàng)建伊始，中隊一是組織全體官兵認真學習了《創(chuàng)建“青年文明號”規(guī)范化管理辦法》、《創(chuàng)建“青年文明號”實施細則》和相關(guān)創(chuàng)建工作的文件精神，從而達到熟知創(chuàng)建程序，掌握創(chuàng)建方法和目的。
二是每年都要制定中隊創(chuàng)建的“實施方案”，成立了組織領(lǐng)導機構(gòu)，明確了責任，并隨著情況的變化及時作調(diào)整，使創(chuàng)建工作貫穿全部工作的始終，突出重點而不偏離中心，圍繞中心而又富于特色，成為人人知曉、人人參與、人人有責的主線工程。
三是制定獎勵措施。為使中隊官兵的創(chuàng)建積極性主動性調(diào)動起來，充分發(fā)揮好中隊青年群體優(yōu)勢突出和富有朝氣這一特點，建立健全創(chuàng)建活動的激勵機制，對在創(chuàng)建工作中任務(wù)完成較好、表現(xiàn)突出的個人，中隊將給予精神獎勵和一定的物質(zhì)獎勵，從而激發(fā)官兵的創(chuàng)建熱情，充分調(diào)動起全體官兵的積極性。在創(chuàng)建活動的初始階段，中隊就向轄區(qū)人民喊出了“人民利益高于一切，消防形象重于生命”的口號，明確提出了“行業(yè)作風優(yōu)良、規(guī)范服務(wù)達標、群眾評價滿意”的創(chuàng)建工作目標，并公布了“有難必幫、有險必搶、有災(zāi)必救”服務(wù)承諾內(nèi)容。目的就是使我們的創(chuàng)建工作融入社會，得到社會呼應(yīng)，接受群眾的監(jiān)督，更好地為社會、為群眾服務(wù)，以人民群眾滿意為目標，以自我加壓為動力，促使全體官兵提高服務(wù)人民態(tài)度和激發(fā)官兵工作熱情。進而使創(chuàng)建工作有一個良好的群眾基礎(chǔ)，同時也讓中隊官兵增強了創(chuàng)建工作的責任感和使命感。
創(chuàng)建“青年文明號”的一個基本目的，就是要促進本單位的各項工作更好更快的發(fā)展。為此，中隊全體官兵立足本職工作，通過創(chuàng)造一流的工作業(yè)績來推動創(chuàng)建“青年文明號”工作的順利進行。
中隊在抓青年文明號的創(chuàng)建活動中，把工作目標和著力點放在教育和人才培養(yǎng)上面。
一是堅持鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，在中隊內(nèi)部唱響“知識消防、誠信消防、魅力消防”的主旋律。中隊充分利用駐地的有力的資源優(yōu)勢，結(jié)合部隊開展的思想政治教育為主線，引導官兵樹立正確的“世界觀、價值觀、人生觀”。中隊出臺了各種獎勵措施，鼓勵官兵積極參加成人學歷教育和技能培訓。同時，中隊為實現(xiàn)“科技強警”的目標，還積極開展“學理論、學電腦、學外語、學業(yè)務(wù)、學文化、學技術(shù)”的“六學活動”。到目前為止，我中隊xx0%的干部達到大專以上文憑，90%的官兵懂電腦，每名官兵至少掌握1-2門實用技術(shù)，從而使官兵的文化素質(zhì)、為人民服務(wù)的本領(lǐng)得到了進一步提升。
三是積極聯(lián)系社區(qū)和社區(qū)群眾開展一些聯(lián)誼活動，比如藝術(shù)家進警營活動。
四是全體官兵結(jié)合自身實際開展一些喜聞樂見、寓教于樂的文體活動，進一步增強青年的凝聚力。每逢元旦、春節(jié)、“五·一”、中秋、國慶等重大節(jié)日，中隊都要舉辦各種樂器演奏、知識競賽、演講比賽、卡拉ok等歌舞晚會。從而進一步陶冶了官兵的思想情操，培養(yǎng)健康向上、團結(jié)互助、平等友愛的新風尚。
抓好部隊管理，帶出一流隊伍。這是我們中隊的一條基本經(jīng)驗。中隊堅持以條令條例為依據(jù)，緊密結(jié)合中隊的工作實際，堅持以人為本，堅持依法施管，以制管人，從大處著眼，從細微之處入手，并總結(jié)摸索了“六抓六促”的管理經(jīng)驗。中隊從規(guī)范一日生活制度入手，建立健全了各種管理制度和各級職責。如中隊制定了官兵行政管理量化考評實施細則，將官兵個人的德、能、勤、績用分值的方式表現(xiàn)出來，每日自評，每周講評，每月總評，并以此作為獎懲的重要依據(jù)，使管理由“粗放”走向“細量化”、“規(guī)范化”，我們?yōu)榱藰?gòu)建“全方位、全時空、全員額、全過程”的管理網(wǎng)絡(luò)，實行了一人一責、一崗一責、一事一責、一物一責的管理制度，使管理無處不在、無所不有、無時不存。正是常年堅持這種嚴格、科學、規(guī)范的管理，使中隊的精神面貌煥然一新，為之一振。中隊營院常年一塵不染，就連車庫的消防車的輪子上都找不到一點泥巴。中隊的一物一品，一屋一室總是讓人感到井井有條、賞心悅目。我們的管理水平和經(jīng)驗，得到了上級的充分肯定。20xx年國慶安保期間我中隊成立了國慶安保青年突擊隊，在國慶消防保衛(wèi)大會戰(zhàn)中，中隊反恐處突小組枕戈待旦、奮勇攻堅，在獻身國慶消防保衛(wèi)事業(yè)的使命中踐行著“舍小家、誓保國慶平安”的錚錚誓言，以實際行動確保了國慶盛典的順利舉行。為確保國慶期間各項滅火搶險救援任務(wù)的順利完成，因此突擊隊認真做好四個方面工作：
每日車輛器材裝備維修保養(yǎng)制度，國慶安保期間共對隨車所有器材進行維護保養(yǎng)20余次，同時為使每名隊員對車輛器材裝備的熟悉掌握，突擊隊專門制定出了車輛器材裝備手冊，并經(jīng)常組織進行熟悉，達到了人人會講解、會操作、會教授、會維修一般故障，有效確保了國慶消防保衛(wèi)任務(wù)的圓滿完成。
在創(chuàng)建“青年文明號”的活動中，不僅僅是把自己的本職工作做好就可以了，還應(yīng)積極的搞好社會宣傳和鼓動工作，把自己的優(yōu)點特點宣傳出去。
加強與地方團組織聯(lián)系，中隊充分利用“請進來，走出去”的方式，積極與地方團市委聯(lián)系，與他們共同組織和策劃一些大型具有社會影響力的活動，使大家了解消防、了解消防官兵，積極參與到服務(wù)社會的活動中。如：團支部在每年組織“五·四入團宣誓儀式”、“清明青年掃墓活動”、“3月5日雷鋒青年志愿服務(wù)活動”、“八月十五中秋茶話會”、“警民新春聯(lián)歡會”等。通過舉辦一系列活動，使社會各層面能進一步了解消防部隊，也可以從側(cè)面向廣大人民群眾展現(xiàn)消防官兵的風采和消防部隊形象，為創(chuàng)建工作打下一個良好的社會基礎(chǔ)。
“臺上一分鐘、臺下十年功”幾年來，中隊團支部一直把爭創(chuàng)“青年文明號”工作與消防保衛(wèi)工作緊密結(jié)合起來，以實際行動默默為社會的精神文明建設(shè)做出貢獻。我們雖已取得了一些成績，但也存在一定的不足之處，我們將繼續(xù)發(fā)揚中隊的優(yōu)良傳統(tǒng)，深入開展爭創(chuàng)“青年文明號”活動，帶領(lǐng)廣大青年官兵站在新的起跑線上，邁出新的步伐，制定新的工作目標，愛崗敬業(yè)，無私奉獻，處心積慮、蓄勢待發(fā)，以更高的標準，更嚴要求，創(chuàng)出一流業(yè)績，為培育更美更好的青年文明之花作出不懈的努力!
地鐵一號線自20xx年開通至今，運營已近六載，期間為xx城市交通的高效運行提供了重要保障。在地鐵運營的最前沿，活躍著一個熱情四溢、朝氣蓬勃的青年集體，該集體立足基層，“用心服務(wù)，關(guān)愛一路”，全心全意為廣大乘客出行保駕護航，這就是地鐵一號線車站集體。
地鐵一號線車站集體現(xiàn)有職工x人，其中黨員x名，團員x名，青年職工平均年齡為26歲，35周歲以下的青年所占比例為x%，是一支思想過硬、業(yè)務(wù)嫻熟、紀律嚴明、作風扎實、充滿青春朝氣的戰(zhàn)斗集體。在市委、市政府及運營分公司黨委的正確領(lǐng)導下，該集體堅持以人為本，注重加強領(lǐng)導班子和職工隊伍建設(shè)，全體干部職工精誠團結(jié)，勤勉敬業(yè)，與時俱進，務(wù)實創(chuàng)新，“青年文明號”創(chuàng)建工作穩(wěn)步推進，成效顯著，20xx年，一號線車站集體成功創(chuàng)建“青年文明號”。現(xiàn)將20xx年創(chuàng)建市級“青年文明號”工作匯報如下：
人才是企業(yè)的生命線，作為分公司職業(yè)化員工培訓基地，站務(wù)中心始終堅持理論先行，夯實基礎(chǔ)，并強化實操能力，學以致用。
地鐵是技術(shù)密集和現(xiàn)代化程度較高的行業(yè)，而車站日常工作所需接觸的部門又涵蓋了票務(wù)、水、電、土木結(jié)構(gòu)、軌道、調(diào)度等多個專業(yè)，因此職工業(yè)務(wù)技能培養(yǎng)的重要性不言而喻。在長期實踐中，站務(wù)中心定期開展技術(shù)練兵，夯實業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，內(nèi)容涵蓋點鈔、故障處理、設(shè)備操作、手信號、消防、服務(wù)技能等xx余個競賽項目，同時注重效率優(yōu)先，提素強基，師徒幫帶，創(chuàng)建了“學習型”班組的氛圍。
地鐵屬于公共服務(wù)型企業(yè)，作為窗口工程，服務(wù)是第一要義。這就要求我們要創(chuàng)新服務(wù)形式，倡導主動服務(wù)，增強青年文明號示范效應(yīng)，用“情”字溫暖窗口，用“潔”字凈化窗口，是用“心”字點亮窗口。
在車站日常服務(wù)實踐中，我們開展形式多樣的服務(wù)監(jiān)督，深化服務(wù)內(nèi)涵，提升服務(wù)品質(zhì)。如，“愛心接力，無障礙特服”行動、站長接待日活動、新街口站“我為哥本哈根減斤碳”活動、周恩來中隊“紅領(lǐng)巾”進站活動等。
“贈人玫瑰之手，經(jīng)久猶有余香”，久而久之，地鐵的優(yōu)質(zhì)服務(wù)得到了廣大乘客和市民的認可。20xx年地鐵第8期乘客滿意度調(diào)查中，地鐵獲得了8.72分，再次刷新高分紀錄。20xx年年度，車站共收到錦旗31面，乘客。
感謝信。
91封，乘客致電地鐵熱線表揚97起。凡此種種，更加堅定了職工“用心服務(wù)，關(guān)愛一路”的服務(wù)理念。
隨著服務(wù)水平的提高，地鐵品牌創(chuàng)建也以車站服務(wù)為基點不斷推進，“人文地鐵”品牌在繼20xx年獲“中國公共事業(yè)十大影響力品牌”稱號后，20xx年再接再厲，再次入選xx市服務(wù)品牌，同時“人文地鐵”還同時入選全國mba教學案例庫，成為mba課程的必修教材。基于此，人文地鐵品牌將更加香滿馥郁，深入人心。
志愿行動是創(chuàng)建“青年文明號”的重要組成部分，在“青年文明號”創(chuàng)建過程中，站務(wù)中心定期組織青年職工前往敬老院開展志愿行動，并積極與殘聯(lián)、特教學院、博愛安養(yǎng)庇護中心等單位聯(lián)合組織“送溫暖，獻愛心”活動，以此關(guān)懷殘疾弱勢群體;與此同時，車站還積極與xx大學、師范大學等xx余家家高校掛牌成立志愿者服務(wù)基地，在提供實踐環(huán)境的同時也擴充了車站的服務(wù)力量。
“既然選擇了遠方，便要風雨兼程”，站在“”發(fā)展新起點，讓我們繼續(xù)“以科學發(fā)展觀統(tǒng)攬全局，以位列全國軌道交通第一方陣為長期目標，堅持統(tǒng)籌兼顧，堅持改革創(chuàng)新，扎實推進各項基礎(chǔ)工作，努力提升車站管理水平，力爭在地鐵的“二次創(chuàng)業(yè)”中建功立業(yè)，成為‘三個發(fā)展’的表率”，向世人展示新時代的“青年文明號”集體的新風貌!
匯報材料匯編篇三
根據(jù)市紀委、市委組織部《關(guān)于建立和實行廉政談話制度的實施辦法》要求，通過區(qū)紀委書記對我們新提任和調(diào)整干部舉行的集體廉政談話。提高了大家對黨風廉政建設(shè)的認識，增強廉潔勤政意識，使我們每一個新提任的干部，把握自己新的人生航程，在黨風廉政建設(shè)方面開好頭、起好步，在新的工作崗位上，不掉隊，走正路。為此，我認為，作為一名黨員干部，必須從現(xiàn)在做起，從自身做起，從點點滴滴做起，汲取教訓，從嚴要求，注重修養(yǎng)，在日常工作和生活中，力求做到以下幾點：
一、加強學習，提高認識，不斷增強自身的廉潔自律意識和防腐拒變的免疫力。
區(qū)紀委關(guān)于領(lǐng)導干部作風問題的相關(guān)規(guī)定，通過學習可以更好地貫徹落實好黨的各項方針政策，維護國家發(fā)展、穩(wěn)定的大好局面。二是堅持個人自學。平時擠時間閱讀報刊、雜志上的有關(guān)文章，收聽、收看有關(guān)報道，注意汲取正反兩方面的經(jīng)驗教訓。通過認真學習，可以進一步提高廉潔自律意識，增強防腐拒變的免疫力。
二、以身作則，認真執(zhí)行黨風廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定在加強學習提高認識的同時，時時處處嚴格要求自己，以身作則，用自己的行動感染人、帶動人、教育人，永葆共產(chǎn)黨員先進性，做到自重、自省、自警、自勵，以身作則，言行一致。一是發(fā)揚艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的作風，不講排場，不比闊氣，不鋪張浪費。二是嚴格執(zhí)行8個禁止和52個不準，并嚴格遵守《中國共產(chǎn)黨廉潔從政若干準則》的有關(guān)規(guī)定，在涉及子女、親友及身邊工作人員利益的問題上，堅決做到了不利用自身職權(quán)和職務(wù)上的影響進行干涉，堅持組織生活的自覺性和紀律性。
三、嚴格要求，具體抓好單位的黨風廉政建設(shè)。
題會或座談會的形式，進一步提高他們對開展黨風廉政建設(shè)工作重要性的認識，使之能夠自覺地去執(zhí)行黨風廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定。二是把黨風廉政建設(shè)與改進機關(guān)工作作風、樹立良好形象相結(jié)合。在群眾中要樹立勤儉節(jié)約、勤政為民的良好形象，進一步密切黨群干群關(guān)系，推動黨風廉政建設(shè)的開展。
今后，我將更加嚴格要求自己，一如既往地認真學習貫徹上級對領(lǐng)導干部黨風廉政建設(shè)的若干規(guī)定，勤政廉政，求真務(wù)實，進一步抓好組紀宣工作，為xx街道辦事處全面發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。
匯報材料匯編篇四
自黨史學習教育開展以來，**縣人社局緊緊圍繞為民辦實事宗旨，大力實施就業(yè)創(chuàng)業(yè)富民行動，堅持把穩(wěn)定和擴大就業(yè)作為工作主線，以保障和改善民生為重點，不斷助推民生事業(yè)穩(wěn)步前進。
落實政策“添動力”。將高校畢業(yè)生、返鄉(xiāng)農(nóng)民工、就業(yè)困難人員、退役軍人就業(yè)做為就業(yè)工作的重中之重，堅持因人施策全面提高重點群體就業(yè)能力。針對高校畢業(yè)生就業(yè)現(xiàn)狀，認真組織實施招考、見習、靈活就業(yè)、援助就業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)“五大行動”，引導x名未就業(yè)青年進行見習就業(yè)，落實見習補貼x萬元，推薦x名高校畢業(yè)生進企業(yè)服務(wù);全縣累計輸轉(zhuǎn)城鄉(xiāng)勞動力x萬人，實現(xiàn)勞務(wù)收入x億元。
技能培訓“添智力”。健全以縣職業(yè)中專、就業(yè)訓練中心、x個鎮(zhèn)農(nóng)村勞動力培訓基地為主體、x所民辦培訓學校為補充的覆蓋城鄉(xiāng)的勞動力培訓格局，立足產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和勞動力市場需求，不斷拓展以電工、焊工和家庭服務(wù)等為主的x個培訓工種，因人、因地、因時制定培訓“菜單”，手把手進行教學實訓，幫助培訓學員基本掌握一項致富技能，實現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè)。按照“先墊后補”的培訓補貼管理辦法，完成由線下培訓到“線上+線下”培訓的轉(zhuǎn)化。同時，建立“日常抽查+隨機抽查”、“實地抽查+視頻抽查”工作機制，杜絕了“無用式”“虛假式”“強迫式”培訓，有效提升了培訓的針對性和實效性。至目前，完成職業(yè)技能培訓共x人，其中：就業(yè)技能培訓x人，創(chuàng)業(yè)培訓x期x人，崗位技能提升培訓x人。
創(chuàng)業(yè)貸款“添活力”。積極落實“雙創(chuàng)”政策，鼓勵創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)，加大扶持力度，提高貸款額度、降低貸款門檻、精簡辦理流程，降低企業(yè)和商戶融資成本，全面激發(fā)創(chuàng)業(yè)活力，充分利用創(chuàng)業(yè)貸款的“杠桿作用”穩(wěn)定企業(yè)、穩(wěn)定用工。為x名個體創(chuàng)業(yè)者和x戶企業(yè)發(fā)放創(chuàng)業(yè)擔保貸款x萬元，帶動就業(yè)x余人。
公益崗位“添助力”。將公益性崗位作為就業(yè)困難人員安置的重要渠道，積極開展就業(yè)援助活動，對x名符合條件就業(yè)困難人員進行了托底安置，累計開發(fā)城市公益性崗位在崗人數(shù)x個，積極開發(fā)農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生、公路養(yǎng)護、愛心理發(fā)員等x個鄉(xiāng)村公益性崗位并進行了兜底安置，切實解決了就業(yè)困難人員的就業(yè)困難，為穩(wěn)就業(yè)發(fā)揮了積極作用。
匯報材料匯編篇五
上學期末和本學期初我校先后兩次組織全體教師認真學習了教育局《加強教育系統(tǒng)師德師風建設(shè)的實施意見》和書記的重要講話。通過原文學習，切實幫助教師提高認識，使每一位教職工充分認識到加強師德師風建設(shè)的重要性和必要性，明確活動的主題、重點、具體目標要求。
2、健全組織，重溫法規(guī)。
學校成立了由校長、工會、團隊、教師代表等組成的師德師風建設(shè)工作領(lǐng)導小組，具體組織協(xié)調(diào)領(lǐng)導師德師風建設(shè)的有關(guān)事宜，實行一把手總負責制，認真制訂了活動計劃，嚴格堅持集中學習與自學相結(jié)合制度，主要是重溫系列教育法規(guī)及區(qū)教育局下發(fā)的有關(guān)文件。學習中我們做到了三個結(jié)合，即結(jié)合教育教學工作實際學，結(jié)合形勢學，結(jié)合工作目標要求學，并要求每位教師把有關(guān)規(guī)定熟記于心，付之行動。同時以多種形式向社會宣傳，引起全社會的關(guān)注，自覺接受廣大家長和社會的監(jiān)督。
3、明確目標，注重落實。
德師風建設(shè)的核心內(nèi)容，提出了“偏愛后進生要勝似父母”的口號，要求每一位教師明確教師職業(yè)道德的基本要求，師德的底線要求，以學校制訂的教師忌事忌語20條等不斷警醒自己的一言一行。
4、抓住契機，充實載體。
為使師德師風建設(shè)活動卓有成效，學校十分注重借助各種活動，抓住一切契機不斷充實內(nèi)容，如年底的送溫暖活動、愛心一日捐、年度考評、三月文明規(guī)范月活動等。每一活動中我們都能根據(jù)活動的特色和要求不斷細化工作要求，確?；顒拥男Ч姑恳晃唤處煆闹惺艿揭淮紊羁痰慕逃?。
主要歸納為三個突出、三個結(jié)合：
1、三個突出。
一是突出青年教師的教育與培養(yǎng)。我們把青年教師的教育與培養(yǎng)作為本次活動的重中之重。繼續(xù)執(zhí)行青年教師導師制度，對每個青年教師，學校配備一名班子成員或黨員教師進行傳幫帶。首先幫助他們過好做人關(guān)，同時將著重抓好青年教師的黨建工作。
二是突出問題的排查與整改。實事求是地說，在我們小學存在的最大問題是后進生的教育問題、變相體罰現(xiàn)象。所以活動中學校將采取先自查自糾，再組織教師互評、學生及家長共評教師的方法，從教師為人師表、敬業(yè)精神、協(xié)作觀念、關(guān)愛學生、廉潔從教諸方面進行排找問題與不足，并把重點放在整改上。
三是突出制度建設(shè)。學校將根據(jù)上級有關(guān)文件要求，結(jié)合學校實。
際進一步修訂和完善師德師風建設(shè)的相關(guān)制度，使管理制度化、法制化，并堅持在執(zhí)行中落實，在落實中修改，在修改中完善，切實把師德師風作為職稱評定、職務(wù)聘任、優(yōu)秀教師評比的重要內(nèi)容和主要依據(jù)，實行“一票否決制”。
2、三個結(jié)合。
一是與保持共-產(chǎn)-黨員先進性教育活動相結(jié)合。
學校將以這次師德師風建設(shè)活動為載體，大力加強保持共-產(chǎn)-黨員先進性教育活動，著力解決黨員干部、黨員教師中存在的突出問題，不斷提高廣大黨員教師的黨性修養(yǎng)和師德水平，充分發(fā)揮共-產(chǎn)-黨員的先鋒模范帶頭作用。
二是與塑造典型、弘揚正氣相結(jié)合。
每個學校，在我們的身邊都有無數(shù)值得學習的典型，關(guān)鍵是發(fā)現(xiàn)沒有、挖掘沒有、塑造沒有、弘揚沒有。為此我們在活動通過演講、評比等活動塑造出本校的典型，用身邊的事來教育身邊的人，進一步弘揚正氣，激勵先進。同時通過對典型案例的分析，使教師認清師德失范行為造成的不良后果，從中吸取教訓，起到警鐘常鳴。
三是與共謀學校發(fā)展、樹優(yōu)良形象相結(jié)合。
真正地使每一位教師明確，學校要樹立優(yōu)良形象就必須大力加強師德師風建設(shè)，只有師德師風正才有良好的教風和學風，才有一流的教學質(zhì)量，才有優(yōu)良的學校形象，才能把教育辦成人民滿意的教育。
一點思考：教育強調(diào)要以人為本，教師教育更應(yīng)先行。如何引導廣大教師在正確認識自我的過程中充實自我，發(fā)展自我，豐富自我，值得學校領(lǐng)導去探索和研究。教師一旦有了自我發(fā)展的要求，自然而然地去追求“人至無求品自高”的境界。
匯報材料匯編篇六
根據(jù)集團黨委、紀委有關(guān)要求，圍繞廉政談話內(nèi)容，結(jié)合自身實際，我從思想認識、履職盡責等方面做了深入剖析，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：
新的征程上，我牢記***總書記提出的打鐵必須自身硬的道理，嚴守全面從嚴治黨永遠在路上的政治自覺，始終把黨的紀律放在頭等重要的地位。樹牢“四個意識”，堅定政治方向，自覺服從大局，增強組織觀念，強化主動看齊。堅定“四個自信”，對黨的道路、理論、制度和文化自信，保持政治定力，堅持實干興邦。做到“兩個維護”，堅決維護***總書記黨中央的核心、全黨的核心地位，堅決維護黨中央權(quán)威和集中統(tǒng)一領(lǐng)導。
遵守政治紀律和政治規(guī)矩，自覺用《黨章》、《廉潔自律準則》要求自己，本人2020年至今沒有接受組織談話、函詢情況。堅持“為民、務(wù)實、清廉”，筑牢思想道德防線，牢記服務(wù)為先、淡泊名利。堅決做到“四個服從”，重大問題、重要事項及時請示報告。
遵守黨的廉潔紀律，帶頭執(zhí)行廉潔自律準則，嚴格落實中央八項規(guī)定精神和“六項禁令”，個人生活方面奉行勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費，個人事項的情況均能如實向組織匯報。同時，嚴于律己，嚴格執(zhí)行制度規(guī)范，按規(guī)矩辦事，遵守相關(guān)紀律要求，做好研究院本職工作。
深化主體責任落實。重要工作親自布置，部門重點工作、工作時間進度等親自督促，研究院每周一上午，召開部門內(nèi)部工作例會，實現(xiàn)部門工作思考在前，安排在前，行動在前。重大問題親自過問，重大任務(wù)、重要目標和重大項目以及集團交辦的重要事項及時跟進，針對《研究院周報》、《國信研究》（季刊）及各專項研究課題，按期了解情況，保證事項落地。重要環(huán)節(jié)親自協(xié)調(diào)，促進部門管理重要措施的順利實施，加強與集團各部門的協(xié)調(diào)聯(lián)動與工作支撐。
傳遞壓力，管好“身邊人”。嚴格遵守廉潔從業(yè)各項規(guī)定，接受組織和群眾的監(jiān)督，帶頭做好榜樣和垂范。部門內(nèi)帶頭進行自查和整改，做出表率，嚴格要求自己，抵制各種不正之風和腐敗行為。同時，通過工作例會、定期交流、一對一面談等形式準確掌握部門內(nèi)部人員的思想動態(tài)，對苗頭性問題及時制止，指導其在日常工作及行使權(quán)力中，做到自重、自省、自警、自律。
（一）廉政監(jiān)督強度有待加強。
在落實部門抓廉政建設(shè)過程中，平時把更多的精力放在研究院具體工作開展上，沒有科學統(tǒng)籌好一手抓業(yè)務(wù)工作、一手抓黨風廉政建設(shè)，兩者安排沒有做好協(xié)調(diào)。特別是研究院成立至今未向領(lǐng)導匯報研究院定位及工作機制，也在一定程度上限制了研究院作用的發(fā)揮和相關(guān)工作的落實，在此也懇請領(lǐng)導在百忙之中聽取研究院定位相關(guān)匯報，以理順研究院工作思路，實現(xiàn)各項工作穩(wěn)步推進。對研究院的廉政建設(shè)相關(guān)工作，部門內(nèi)部要求提得多、督促檢查較少，對部門黨風廉政建設(shè)工作中出現(xiàn)的苗頭性傾向性問題，還缺乏更有效的風險防控機制，壓力傳導、監(jiān)督強度有待加強。
（二）管理教育思路有待改進。
在部門黨風廉政建設(shè)與反腐倡廉教育中，存在經(jīng)驗主義，習慣用老方法做新形勢下的廉政工作。沒有認識到思想教育的長期性、艱巨性，造成學習形式呆板，工作手段單一。讀讀文件，看看案例、交流談心等學習手段的學習深度不足，學習效率不高，對部門年輕同志的思想教育力度不足，缺乏典型帶動，吸引力和感染力有待進一步提升。
針對存在問題和不足，我決心在廣大黨員干部的指導和幫忙下，做到以下幾點：
（一）提高自身理論水平，促進部門內(nèi)教育。
加強理論學習，筑牢思想總開關(guān)，進一步增強自身的政治敏銳性和鑒別力，增強貫徹執(zhí)行領(lǐng)導班子決策部署的信心，增強用理論指導工作的意識和潛力。
具體措施：一是學習中國特色社會主義理論體系、習總書記系列講話及集團會議精神，圍繞黨章、黨規(guī)、黨紀的要求，學習好、運用好、把握好相關(guān)規(guī)范及準則。同時，利用部門周例會機會與部門人員交流心得，傳播新思想、新知識，增強部門內(nèi)政治認同。二是每天安排不少于一小時的自學時間，每月讀一本綜合書籍，避免出現(xiàn)因政策法規(guī)把握不準而致工作不到位的現(xiàn)象發(fā)生。
（二）切實轉(zhuǎn)變工作作風，創(chuàng)新方式抓廉政。
履行政治責任，落實一崗雙責，轉(zhuǎn)變工作思路，創(chuàng)新工作方法，推進工作落實。強化部門黨風黨紀管理，抓業(yè)務(wù)的同時抓工作紀律，抓紀律的同時抓部門黨建，抓黨建的同時抓人員思想。
具體措施：將日常部門工作會議升級為“業(yè)務(wù)及黨建工作推進會”，協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)工作與黨建工作的關(guān)系。同時，注重教育引導，利用會議碰頭機會，部門內(nèi)老同志談經(jīng)驗，部門內(nèi)年輕同志講認識等手段，培養(yǎng)部門人員自律意識，在部門內(nèi)部形成“傳幫帶”的黨性教育氛圍。
（一）與時俱進創(chuàng)新黨建方式。
深入了解員工實際，全面調(diào)研基層員工工作學習中的熱點及難點，了解所需所盼，著力解決思想建設(shè)虛而不實，黨性教育流于表面的情況。因材施教開展黨性教育，創(chuàng)新教育手段，采用一些適合年輕人的教育措施，從傳統(tǒng)的讀書、開會轉(zhuǎn)變?yōu)橛歇剢柎鸶傎悺⒉栊獣r事討論、黨建短視頻評比等。
（二）建立全員廉政風險信息庫。
利用現(xiàn)有的信息化管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫，強化管理監(jiān)督，根據(jù)各員工的職位職級、工作內(nèi)容、業(yè)務(wù)性質(zhì)等分層次、分強弱、差異化建立全員廉政風險系信息檔案，實現(xiàn)集中管理、并進行年度更新，為廉政風險的分析、防控提供參考依據(jù)。
匯報材料匯編篇七
省局（公司）調(diào)研組：
按照《關(guān)于開展客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)型專題調(diào)研的通知》要求，我市人事科、卷煙營銷中心就客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)型問題召開了專題會議，廣泛聽取了意見建議，按照調(diào)研提綱，現(xiàn)將具體情況匯報如下：
一、卷煙訪銷情況。
（一）本單位卷煙訪銷線路基本情況。
線路數(shù)量、線路距離、線路所轄客戶數(shù)量、城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)比例、業(yè)態(tài)比例、訪銷量、拜訪周期；
3、訪銷量情況。全市人均服務(wù)商戶251戶，其中,人均服務(wù)最多的轄區(qū)達到415戶。拜訪周期要求：每月至少拜訪一次；大多數(shù)客戶每周訂貨、送貨一次。
（二）訂貨及結(jié)算方式基本情況訂貨方式及比重，結(jié)算方式及比重。
2、結(jié)算方式及比重。全市有電子結(jié)算和現(xiàn)金結(jié)算兩種方式，截止到3月份，電子結(jié)算商戶23456戶，占持證商戶的89%，其中在線劃撥21854戶，占持證商戶的83%，pos結(jié)算1602戶，占持證商戶的6%；現(xiàn)金結(jié)算戶274戶，占正常經(jīng)營戶的1%，多為偏遠、無銀行網(wǎng)點的商戶。
（三）卷煙訪銷管理機構(gòu)設(shè)置情況。
1、營銷中心職能定位、人員構(gòu)成及職責。
**市煙草公司卷煙營銷中心成立于**年**月，定位為市公司直屬的二級機構(gòu)。現(xiàn)有綜合部、采供部、市場部、訂單部4個部門，主要職責是：組織、協(xié)調(diào)、指導、規(guī)范轄區(qū)內(nèi)卷煙營銷工作；研究卷煙品牌銷售情況，編制卷煙購銷存計劃；執(zhí)行卷煙價格政策，簽訂卷煙購銷合同，管理貨源的分配、調(diào)撥；采集、匯總銷售訂單；研究制定市場營銷和客戶關(guān)系管理策略并組織實施；組織實施品牌培育策略；受理客戶投訴；負責卷煙網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作；編制卷煙營銷統(tǒng)計報表；負責本部的財務(wù)、紀檢、安保、人事勞資、黨政工團及其它綜合管理工作。目前有在崗員工**人、退休人員**人，其中在冊在崗**人，聘用在崗**人。卷煙營銷中心訂單部目前作為全市的訪銷機構(gòu)，統(tǒng)一實施訂單采集，現(xiàn)有**人，其中在冊**人、聘用**人。
2、縣級分公司客戶服務(wù)部設(shè)置情況、人員構(gòu)成、各崗位職責。
縣級分公司客服部設(shè)有客服部主任、內(nèi)勤、客戶經(jīng)理三個崗位。
客戶經(jīng)理崗位職責：
我們對客戶經(jīng)理的職能定位，與“135工作法”相適應(yīng)，即客戶服務(wù)員、市場維護員、品牌培育員?？蛻艚?jīng)理對各自轄區(qū)內(nèi)的客戶、市場、品牌負責。
（1）客戶關(guān)系管理：處理零售客戶檔案信息；客戶分析、分類和評價；收集、響應(yīng)、反饋零售客戶需求；客戶拜訪和日常維護。
（2）卷煙市場維護：處理市場信息；卷煙市場需求預(yù)測；指導零售客戶經(jīng)營卷煙。
（3）卷煙品牌培育：處理品牌信息；品牌維護、推廣、建議；執(zhí)行品牌方案。
（四）所屬基層訪銷機構(gòu)設(shè)置情況。
各縣區(qū)公司無訪銷機構(gòu)，訪銷職責集中在卷煙營銷中心訂單部。訂單部共計**人，設(shè)有訂單部設(shè)主任**人（營銷中心副經(jīng)理兼任），副主任**人、結(jié)賬管理員**人，訂單班長**人，網(wǎng)上訂貨管理員**人，電話呼叫員**人。
二、客戶經(jīng)理情況。
（一）卷煙客戶經(jīng)理基本情況。
（二）服務(wù)商戶情況。
管理線路量、周期平均服務(wù)客戶數(shù)量，服務(wù)客戶年均訪銷量及銷售量。
全市共有客戶經(jīng)理服務(wù)線路105條，人均服務(wù)商戶251戶；
（三）客戶經(jīng)理管理考核情況。
市公司負責全市客戶經(jīng)理管理考核指導意見，各縣級分公司具體負責對各自客戶經(jīng)理的管理考核，市公司定期抽查通報工作情況。
二是縣區(qū)公司對本單位營銷人員實施月度考核，考核項目包括經(jīng)濟類指標和基礎(chǔ)類指標。經(jīng)濟類包括上柜率、覆蓋率、品牌動銷率等；基礎(chǔ)類指標包括客戶拜訪、信息采集、專銷結(jié)合等。
三、客戶經(jīng)理人工成本情況。
卷煙營銷客戶經(jīng)理管理成本及工資收入情況。
2014年，全市客戶經(jīng)理年均收入165945元，較縣級公司平均收入（166695元）低750元。
四、積極推動客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)型。
近年來，我們高度重視客戶經(jīng)理隊伍轉(zhuǎn)型工作，主要體現(xiàn)在著手早、重環(huán)境、重基礎(chǔ)。
一是及早重視構(gòu)建體系。**年**月**日，春節(jié)后上班的第二個工作日，**局長到**縣局調(diào)研提出，要建立科學有效的激勵機制，在政治、榮譽、經(jīng)濟三方面著手；**月**日到**調(diào)研指出，要改善工作條件、建立長效機制建設(shè)營銷隊伍；**月**日，在**調(diào)研明確要重點圍繞如何配強人員、界定職能、管理機制三個方面抓好基礎(chǔ)隊伍；之后在**、**等調(diào)研都分別強調(diào)了客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)的重要性和緊迫性。4月初，我們在認真調(diào)研的基礎(chǔ)上，制定了客戶經(jīng)理服務(wù)管理體系試行條例，分為崗位設(shè)置、人員配備、崗位職責、崗位權(quán)限、崗位待遇、工作條件、選拔任免、日常管理、考核評定、素質(zhì)提升、溝通協(xié)調(diào)等內(nèi)容，明確了客戶經(jīng)理服務(wù)客戶、市場營銷、品牌培育三大職能?？紤]到薪酬待遇、職級管理等方面的政策還不盡明確，我們沒有正式下文，而是堅持逐步實踐、不斷完善的辦法推行。
二是整體推進放大格局。客戶經(jīng)理作為一支極其重要的營銷隊伍，并不是孤立的，是與整個專賣系統(tǒng)隊伍和整個環(huán)境機制緊密關(guān)聯(lián)的。因此，在完善客戶經(jīng)理管理體系同時，首先注重整個隊伍和管理機制的框架搭建。**年以來，我們努力推進薪酬激勵機制改革，在全省行業(yè)內(nèi)率先向薪酬分配的平均主義“大鍋飯”開刀，遵循“用活績效薪酬，注重團隊業(yè)績，體現(xiàn)獎優(yōu)罰劣，兼顧效率公平”的改革思路，建立整套目標管理體系，實施嚴格考核兌現(xiàn)，激發(fā)團隊干事創(chuàng)業(yè)活力。省局**局長在**調(diào)研時指出：“**的各項指標之所以比較高，都與用活工資、建立目標體系、嚴格考核、拉開分配檔次、獎勤罰懶有很大關(guān)系。**激勵機制值得在全省系統(tǒng)推廣，值得其他地市學習借鑒”。今年，要完善二次分配制度，細化目標分解，強化崗位責任，加強過程管理，注重結(jié)果導向，拉開分配檔次，突出獎優(yōu)罰劣，并準備專門召開大會，對2014年“卓越團隊”進行隆重表彰，體現(xiàn)激勵性和導向性。
三是鞏固基礎(chǔ)發(fā)揮優(yōu)勢。從歷年來的第三方客戶滿意度調(diào)查結(jié)果來看，我們成績都在全省比較靠前，得益于我們擁有一支努力打牢市場基礎(chǔ)、不斷提升服務(wù)水平的客戶經(jīng)理隊伍。今年以來，我們將著重從三個方面夯實基礎(chǔ)，促進轉(zhuǎn)型。一是強化服務(wù)意識。加強形勢教育，樹立“拼銷量、趕進度”的責任意識和擔當精神，強化服務(wù)大局、服務(wù)客戶、服務(wù)市場、服務(wù)品牌的服務(wù)意識。二是提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。加強營銷隊伍教育培訓力度，鼓勵營銷人員參加更高等級的職業(yè)技能鑒定。以“比武”立標桿、以競賽促提升，開展一次營銷人員業(yè)務(wù)技能競賽活動，評選“全市卷煙營銷業(yè)務(wù)能手”；積極參與“感動**煙草十大人物”評選，不斷提高營銷隊伍干事創(chuàng)業(yè)氛圍和創(chuàng)新提升能力，發(fā)揮先進典型示范作用。三是完善服務(wù)體系。積極適應(yīng)市場化取向改革的新形勢，立足解決卷煙營銷服務(wù)工作的新問題，根據(jù)“4+x”評價模型產(chǎn)生的客戶分類，凸顯服務(wù)的個性化和差異化，積極推動客戶經(jīng)理由“推銷”向“營銷”的角色轉(zhuǎn)型和服務(wù)升級。
五、存在問題。
一是解決客戶實際問題不夠。以市場為導向的意識沒有真正樹立起來，客戶經(jīng)理在市場走訪遇到問題多，能解決的卻較少，面對客戶經(jīng)理的要求則是“多能化”，后臺支持前臺的功能未能有效發(fā)揮。
二是投入重點工作的精力不夠。受客戶數(shù)量的快速增加和崗位編制標準不明確雙重限制，客戶經(jīng)理單純“服務(wù)”客戶多，例行公事拜訪的多，深入的客戶溝通、品牌跟進和市場分析的時間較少。案頭工作過多，工作重點不突出（見附件，日常工作統(tǒng)計調(diào)查表）；服務(wù)客戶的針對性、培育品牌的有效性、把握市場的準確性有待加強。
三是與崗位要求相適應(yīng)的待遇不匹配。一方面，客戶經(jīng)理承擔著客戶、市場、品牌職能，卷煙經(jīng)營的主要成效都來自市場、客戶和品牌，工作要求高、任務(wù)重、壓力大。另一方面，客戶經(jīng)理屬于業(yè)務(wù)類崗位，享受的是副股級待遇，職業(yè)上升的通道是封閉的，優(yōu)秀者“跳槽”，落后者“扎根”，稱職者“觀望”的現(xiàn)象，是制約營銷能力提升的因素之一。
四是隊伍的綜合素質(zhì)不高。針對客戶經(jīng)理的培訓方式多為以會代訓，“填鴨式”、“培訓+考試”、“學習文件”等培訓方式，針對性和有效性不夠。
六、意見建議。
一是建立“減負增效”的考核體系。我們目前更側(cè)重的是結(jié)果管理，關(guān)心的是一些定量指標的完成情況。可以借鑒日本煙草公司的過程管理（rg-pdca循環(huán)戰(zhàn)略），并在考核時定性指標和定量指標并重。更加注重客觀業(yè)績和實際解決問題的能力和過程，例如業(yè)務(wù)業(yè)績可包括銷售指標、品牌培育和市場份額、向消費者介紹新品和評吸等；活動業(yè)績包括敬業(yè)精神、責任心、客戶的信賴度、團隊貢獻度等。清清楚楚地告訴客戶經(jīng)理“什么時間，做什么，怎么做”等最基本的問題。實現(xiàn)考核行為從“判斷式”向“計劃式”的轉(zhuǎn)變；從依靠“評價表”到自覺關(guān)注“過程”的轉(zhuǎn)變；從“檢查問題”到“解決問題”的轉(zhuǎn)變；從只重視“結(jié)果”到“結(jié)果”、“行為”并重的轉(zhuǎn)變；從考核對客戶經(jīng)理的“威脅性”到“推動性”轉(zhuǎn)變；從考核導向由“關(guān)注過去績效”到“關(guān)注未來績效”的轉(zhuǎn)變，真正建立起客觀、簡便、有效的考核體系與評價標準，達到減輕客戶經(jīng)理不必要的工作負責、提高客戶經(jīng)理發(fā)揮服務(wù)客戶、維護市場、培育品牌的核心工作效率。
二是打通職業(yè)生涯的“雙通道”。實行客戶經(jīng)理職業(yè)規(guī)劃設(shè)計是提升客戶經(jīng)理能力素質(zhì)，發(fā)揮客戶經(jīng)理效用，提高客戶經(jīng)理工作積極性的有效途徑。受體制影響，無職業(yè)上升通道顯然不利于調(diào)動客戶經(jīng)理的積極性，打破這種尷尬局面就要在企業(yè)內(nèi)部設(shè)置兩種晉升通道：管理型和業(yè)務(wù)技能型晉升通道。管理型通道主要實現(xiàn)客戶經(jīng)理向市場經(jīng)理（客服部主任）、銷售經(jīng)理（片區(qū)銷售副經(jīng)理）等行政管理等職位的晉升；業(yè)務(wù)技能型通道主要是采用客戶經(jīng)理評級制，推行實習、初級、中級、高級、首席客戶經(jīng)理等級級別，實現(xiàn)客戶經(jīng)理向更高級別的晉升，分階段的提高經(jīng)濟待遇，在客戶經(jīng)理與一般人員之間、客戶經(jīng)理內(nèi)部之間拉開檔次，體現(xiàn)獎優(yōu)罰劣，減少優(yōu)秀人才流失。兩種晉升通道的待遇應(yīng)當是同一水平的，不同特點的客戶經(jīng)理可以選擇相應(yīng)的通道，以實現(xiàn)人盡其才，這樣才能充分調(diào)動客戶經(jīng)理工作的積極性。
三是構(gòu)建系統(tǒng)、實用的培訓體系。重點解決培訓存在的“散、亂、雜”等問題，不應(yīng)只是短期行為，而要構(gòu)建一套、科學、系統(tǒng)、持續(xù)的培訓體系。建議以全省為單位，根據(jù)客戶經(jīng)理年齡、工作年限、學歷等相關(guān)因素，分門別類建立具體的培訓計劃；內(nèi)容上建議推行案例教學，注重實際能力的培養(yǎng)。實際中發(fā)生的案例是最好的教材，根據(jù)實際案例組織的課程，具有很強的針對性，能增強對參訓人員的吸引力，根據(jù)不同時期的重點，通過案例分析、優(yōu)秀典型引導，培養(yǎng)客戶經(jīng)理分析、解決實際問題的能力；在講師隊伍方面建議向地市公司縱深發(fā)展，行業(yè)內(nèi)院校重點培養(yǎng)培訓師隊伍，提高培訓效果，確保在本地持續(xù)開展培訓，解決空間和時間限制有效持續(xù)改善客戶經(jīng)理水平。
四是適當增加對客戶經(jīng)理的授權(quán)。在客戶經(jīng)理的職責上，適當增加營銷策略制定方面的職能，如營銷策略制定的參與、品牌培育、投放的建議、卷煙供應(yīng)量的制定，讓客戶經(jīng)理充分結(jié)合市場因素，提高分析和把控市場的能力，有效推動營銷工作發(fā)展，同時讓客戶經(jīng)理的價值得到充分體現(xiàn)，使客戶經(jīng)理有動力、有成就感，更好更快地響應(yīng)工作的需求。
五是適度改善工作條件。一是通信費用。按最低標準，每個商戶每月電話溝通一次業(yè)務(wù)，每次1分鐘，按0.6元/分鐘（神州行）計算，月費用為150元（按人均服務(wù)250戶），年費用為1800元。此項費用均由客戶經(jīng)理自己承擔；二是燃油費用。按平均30公里計算，每月20個工作日，往返合計1200公里，月均油費720元（百公里油耗8升，7.5元/升），目前油費補助還有較大差距。建議對客戶經(jīng)理的兩項費用考慮增加列支，適當解決客戶經(jīng)理日常工作需要。
匯報材料匯編篇八
3g時代，產(chǎn)品的復雜性和多樣性以及服務(wù)的專業(yè)性和銷售的系統(tǒng)性都要求營業(yè)廳的功能從傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)受理和業(yè)務(wù)推銷轉(zhuǎn)向顧問式營銷、體驗式營銷和咨詢式服務(wù)，要求營業(yè)廳從“廳”變成“賣場”。
3g對運營商的傳統(tǒng)營業(yè)廳提出的挑戰(zhàn)主要包括以下幾個方面：一是業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)，即從提供傳統(tǒng)話音業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向提供3g移動互聯(lián)業(yè)務(wù);二是營銷轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)，從傳統(tǒng)的單一買賣轉(zhuǎn)向體驗式營銷和精準營銷，這就要求運營商能夠提供一站式服務(wù)營銷組合，以適應(yīng)全業(yè)務(wù)運營的需求，包括3g應(yīng)用服務(wù)、3g終端的體驗服務(wù)、融合業(yè)務(wù)的辦理、3g業(yè)務(wù)的銷售等;另外，隨著海量客戶覆蓋及地價、人工成本的上升，運營商自有營業(yè)廳的傭金成本和建設(shè)維護成本高居不下，這也迫使運營商實施營業(yè)廳轉(zhuǎn)型。
隨著3g規(guī)模的擴大，營業(yè)廳已經(jīng)成為3g市場爭奪戰(zhàn)中的前沿陣地，3g產(chǎn)品的特征決定了營業(yè)廳必須從傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)受理、套餐推銷的模式向關(guān)懷服務(wù)、品牌展示、業(yè)務(wù)體驗、綜合式營銷轉(zhuǎn)型，只有這樣才能適應(yīng)3g時代發(fā)展的需求。
轉(zhuǎn)型面臨五大難題。
目前，運營商的自有營業(yè)廳布點不合理，運營成本高，經(jīng)營模式過于以服務(wù)為主，缺少銷售職能，服務(wù)標準和忠誠度管理難以統(tǒng)一，服務(wù)營銷一體化開展不足，如果要開展轉(zhuǎn)型則將面臨5個方面的難題。
流程難題：目前運營商有關(guān)營業(yè)廳的服務(wù)、業(yè)務(wù)、銷售等體系的完善與流程管理不到位，“服務(wù)營銷”的習慣難以建立。
觀念難題：客戶接觸點服務(wù)營銷一體化觀念的革新及營業(yè)廳的分區(qū)設(shè)計不夠，體驗應(yīng)用的觀念陳舊，管理人員缺乏開放式、創(chuàng)新性思維。
人員難題：主要體現(xiàn)在員工流動性強，缺乏服務(wù)營銷一體化的經(jīng)驗，此外，激勵分配模式存在問題以及培訓不到位，導致員工主動性服務(wù)與營銷能力欠佳。而客戶期望值與維權(quán)意識的增加導致越級投訴不斷增多，使得員工心理壓力增加，對薪酬待遇產(chǎn)生不滿。
文化難題：運營商的考核重視員工在營銷單方面的表現(xiàn)，以致于服務(wù)營銷一體化實施走樣。
政策難題：服務(wù)的剛性與營銷的軟性政策不配套，或授權(quán)范圍有限，使得營業(yè)廳對服務(wù)營銷一體化的自主應(yīng)用權(quán)受限。
功能轉(zhuǎn)型：從業(yè)務(wù)服務(wù)型轉(zhuǎn)為效率效能型。
隨著電信市場競爭的日益激烈，營業(yè)廳作為企業(yè)與客戶溝通的橋梁，其重要性也日益顯著，其在擴展客戶規(guī)模、增加企業(yè)收入、樹立競爭優(yōu)勢等方面的作用越來越明顯。
要實現(xiàn)上述目標，營業(yè)廳就需要從傳統(tǒng)的“業(yè)務(wù)受理”向“銷售與服務(wù)并重”的定位轉(zhuǎn)型，要實施以提升“環(huán)境的聚客能力、人員的銷售技能、銷售的組織能力”為核心的營業(yè)廳“體驗營銷”銷售模式，從而提升營業(yè)廳效能。
營業(yè)廳定位的變化對傳統(tǒng)的“柜臺受理”模式提出了變革需求，要實施“體驗營銷”，運營商就需要建立新的流程管理體系，具體來看可以從分區(qū)布局和陳列、作業(yè)流程、職位和職責、銷售組織、考核與激勵、銷售支撐、培訓等七個方面來重新布局。此外，新的定位還要求運營商推行營業(yè)廳運營管理規(guī)范化工作，推廣以營業(yè)廳效能為核心的評估模型，逐步完善提升營業(yè)廳效能的管理體系。
在定位、模式、流程的變革之外，“人”的變革也不可忽視，運營商要做好關(guān)鍵人員的轉(zhuǎn)型工作，尤其是營業(yè)廳經(jīng)理作為營業(yè)廳工作的重要組織者，其工作能力及工作方法將直接決定整個營業(yè)廳的銷售業(yè)績，發(fā)揮著不可替代的關(guān)鍵作用。運營商要重點針對營業(yè)廳經(jīng)理的工作內(nèi)容制定規(guī)范的處理程序和工作要求。
管理轉(zhuǎn)型：從成本中心轉(zhuǎn)為利潤中心。
一直以來，運營商對于自有營業(yè)廳在服務(wù)資源與成本投入上給予了重點傾斜，以致其銷售不足，利潤微乎其微。
在3g競爭日益激烈的形勢下，運營商需要將營業(yè)廳從“成本費用中心”轉(zhuǎn)向“虛擬利潤中心”，為此可實施營業(yè)廳“虛擬利潤中心”管理模式，從激勵機制與分配模式上進行革新，實施單廳考核體系。
在轉(zhuǎn)型的過程中，營業(yè)廳班組長是個關(guān)鍵角色，可以將營業(yè)廳班組長從現(xiàn)場管理者向經(jīng)營管理者轉(zhuǎn)變，同時將營業(yè)廳管理者的收入與營業(yè)廳的經(jīng)營情況掛鉤，管理者必須在店面管理和營銷方面不斷創(chuàng)新，提高營業(yè)廳業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入。在此，運營商可參考銀行服務(wù)銷售一體化模式和家電賣場一體化模式，或者推行營業(yè)廳店長承包責任制，提升營業(yè)廳運營收入。
中國移動首家新一代營業(yè)廳落戶東莞。
近日，中國移動的全國首家新一代營業(yè)廳在東莞揭牌開業(yè)。該營業(yè)廳的定位是手機超市及重點數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)應(yīng)用基地，營業(yè)廳以“效益、效能”為主基調(diào)，希望實現(xiàn)“連鎖化集中管理、超市化店面運營”的運營模式。
該營業(yè)廳突出櫥窗區(qū)、產(chǎn)品發(fā)布區(qū)、手機增值服務(wù)區(qū)、業(yè)務(wù)體驗區(qū)、自助業(yè)務(wù)區(qū)、人工服務(wù)區(qū)六大功能區(qū)的銷售功能，將以高價值業(yè)務(wù)銷售、業(yè)務(wù)電子化分流為主，加載終端零配件銷售和終端軟件服務(wù)，為客戶提供全新的業(yè)務(wù)體驗和服務(wù)感受。
匯報材料匯編篇九
xx市地方稅務(wù)局信息管理科負責全市地稅系統(tǒng)的信息化建設(shè)工作，是一支知識型、潛力型、活力型的年輕隊伍，是一支默默奉獻、團結(jié)進取、開拓創(chuàng)新的青年群眾。現(xiàn)有人員5人，平均年齡35歲，在讀研究生1人，本科學歷3人，大專學歷1人，中級職稱3人，黨員3人?？剖易?0**年成立以來，始終把建立“青年禮貌號”活動作為凝聚青年、團結(jié)青年、帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式，確立了“創(chuàng)新型”、“學習型”、“服務(wù)型”的建立思路，以青春和智慧讓“青年禮貌號”在稅收工作中大放異彩，提高了稅收征管質(zhì)量，提升了青年稅干的禮貌水平，弘揚了地稅行業(yè)的禮貌新風尚，信息化工作始終處在全市前列。20**年被**地稅評為“全市地稅系統(tǒng)青年禮貌號”，先后三次被授予“xx市地稅局先進群眾”等榮譽。
透過培育先進青年群眾和青年崗位能手，組織、引導青年稅干愛崗敬業(yè)、誠實守信、服務(wù)群眾、奉獻社會的精神，樹立公正、廉潔、禮貌、高效等觀念，用優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)展現(xiàn)地稅兩個禮貌的協(xié)調(diào)發(fā)展貢獻力量。
我們建立活動的口號是：“青春獻地稅、禮貌建功業(yè)”。
建立xx省地稅系統(tǒng)省級青年禮貌號，爭當誠信標兵。
嚴格遵循各項規(guī)章制度，在繼承中求發(fā)展，在發(fā)展中尋創(chuàng)新。加大業(yè)務(wù)培訓及考核力度，戒驕戒躁，不斷提高業(yè)務(wù)水平。高舉“青年禮貌號”的旗幟，溫暖社會、傳播禮貌，將地稅事業(yè)推向更高一層，進而弘揚整個社會的新風氣，推動整個社會禮貌的發(fā)展。
組長：
成員：
經(jīng)建立工作領(lǐng)導小組討論決定按以下步驟實施，建立工作實施分為三個階段：
第一階段：部署啟動(20**年1月)。
根據(jù)《xx省地稅系統(tǒng)省級禮貌單位、青年禮貌號評選辦法》，結(jié)合科室的實際狀況，進行統(tǒng)一部署拉開“青年禮貌號”建立活動的序幕。
開展“青年禮貌號”建立工作動員會。
第二階段：全面實施(20**年2月一20**年12月)。
根據(jù)活動宗旨和建立標準，從實際出發(fā)，廣泛深入地開展豐富多彩的建立活動，透過豐富多彩的教育活動，提高青年的職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)技能和職業(yè)紀律。
第三階段：理解考核(20**年9月)。
做好準備，迎接考核。
第四階段：總結(jié)提高(20**年10月)。
根據(jù)建立工作實際工作與目標有機結(jié)合起來，進行總結(jié)提高，找出差距和存在問題．對好的方面進行發(fā)揚，不足的方面限期改正．到達總結(jié)提高的目的。
匯報材料匯編篇十
進入21世紀以來，國際國內(nèi)金融格局經(jīng)歷著前所未有的重大變化，商業(yè)銀行經(jīng)營環(huán)境的不確定性越來越強。在這種背景下，商業(yè)銀行紛紛提出經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，期望實現(xiàn)從傳統(tǒng)的以“高資本占用、高速資產(chǎn)擴張”為特征的外延型規(guī)模擴張，到“低資本占用、高資本回報”的內(nèi)涵型質(zhì)量增長的根本轉(zhuǎn)變。目前，面對余額寶事件等互聯(lián)網(wǎng)金融沖擊，非同業(yè)競爭威脅以及金融環(huán)境的發(fā)展變化，迫使轉(zhuǎn)型速度加快，銀行業(yè)者不得不通過各種“升級”轉(zhuǎn)型變革來重蓄新的核心競爭力或強化現(xiàn)有核心競爭力。在這種大環(huán)境下全國農(nóng)業(yè)銀行進行了轉(zhuǎn)型，而我們的這個網(wǎng)點有幸成為第一批轉(zhuǎn)型的網(wǎng)點，從剛開始的思想固化，不適應(yīng)到慢慢的接受這種新的工作方式，新的思想。從轉(zhuǎn)型之處到現(xiàn)在三個月的時間里各級行領(lǐng)導對我們這次的轉(zhuǎn)型給予了很大的幫助和支持，也給了我們寶貴的意見和建議。我對于這次轉(zhuǎn)型的心得做一次小結(jié)。
在我看來營業(yè)網(wǎng)點轉(zhuǎn)型主要分為幾下幾個方面：
一、服務(wù)管理：
1服務(wù)的標準化、流程化，不能因為轉(zhuǎn)型就把服務(wù)的工作不重視，轉(zhuǎn)型中的服務(wù)要更好，更快，更貼心。
2服務(wù)質(zhì)量的檢查，在服務(wù)中要有發(fā)現(xiàn)問題的眼睛，發(fā)現(xiàn)問題要及時糾正，不定時的檢查和糾正，力求做到完美服務(wù)讓客戶無可挑剔。
二、營銷管理：
1區(qū)域內(nèi)市場營銷活動的策劃與組織。
3客戶關(guān)系管理維護。
4區(qū)域營銷環(huán)境分析和市場細分。三現(xiàn)場管理：
1網(wǎng)點現(xiàn)場的布局與動線設(shè)計：裝修風格崇尚簡約、舒適、溫馨，網(wǎng)點空間布局更強調(diào)功能分區(qū)，明顯區(qū)別于傳統(tǒng)銀行以高柜為主、所有服務(wù)功能均通過柜面實現(xiàn)的運營模式。
2網(wǎng)點現(xiàn)場如何做好營銷陳列。
3營造網(wǎng)點現(xiàn)場氛圍南通中信銀行幾個網(wǎng)點步上轉(zhuǎn)型的軌跡差不多兩年的時間，與傳統(tǒng)模式相比之下，有了質(zhì)的變化。
零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型項目的每一個細節(jié)都逐漸深入我行人心?？吹轿倚械霓D(zhuǎn)型取的的成績。我應(yīng)該自省自查努力工作，在本職工作做好的同時，我要積極思考問題、解決問題，為我行在從網(wǎng)點轉(zhuǎn)型到戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作中獻計獻策。
匯報材料匯編篇十一
**區(qū)司法局始終把做好便民利民為民實事作為檢驗政法隊伍教育整頓和黨史學習教育戰(zhàn)果的重要標準，立足本職，盡銳出戰(zhàn)，不斷創(chuàng)新載體，著力打通便民利民的“最后一公里”，轄區(qū)群眾幸福感獲得感法律意識“幸福滿滿”。
出臺多項舉措，優(yōu)化服務(wù)便民。進一步梳理出臺公證、法援、文件合法性審查等便民措施x條，開辟綠色通道，為特殊人群提供上門服務(wù)，高效便捷推行首問負責、一次性告知，符合條件的公證立等可?。簧蠅痉?wù)承諾、工作流程，編印《服務(wù)指南》，深化“減證便民專項行動”工作成果，**思維禁錮，調(diào)整完善x項告知承諾制的證明事項，通過區(qū)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站予以公布。
舉辦多場活動，精準普法利民。廣泛開展“我為群眾辦實事”普法宣傳活動，深入基層了解群眾法治需求，通過贈書、讀法、講座、法治體檢、現(xiàn)場答疑等多種形式針對合同、勞動仲裁、婚煙、青少年保護和家長里短類群眾法治所需，聚焦群眾想要的“說法”，精準宣講送達。組織轄區(qū)律所發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，編印《民法典一百問》《企業(yè)法律風險防范一百問》《行政機關(guān)法律風險防范》《參閱案例》《青少年法律知識一百問》《社區(qū)居民法律知識一百問》《電信詐騙公益宣傳手冊》等系列讀本和宣傳冊頁x萬余本（份），并配備電子書，開展“送法六進”活動x場，累計惠及群眾x萬余人。“我為群眾辦實事”系列活動啟動儀式暨“送法進企業(yè)”活動、“李律師的下午茶”等精準普法活動被多家媒體報道刊載。結(jié)合“4.15國家安全教育日”宣傳活動，向社區(qū)矯正人員、在校學生、中小微企業(yè)主和個體經(jīng)營商戶開展“靶向普法”，提高線下普法的精細化水平。
匯報材料匯編篇十二
一是牢牢把握政治方向，思想觀念高度統(tǒng)一。嚴守黨的政治紀律和政治規(guī)矩，在思想上、行動上堅決同以***同志為核心的黨中央保持高度一致，在思想上深刻認同、組織上絕對服從、行動上始終緊跟。深入學習***總書記系列重要講話精神和黨的十九大精神，堅持用***新時代中國特色社會主義思想統(tǒng)一思想、凝聚力量、指導實踐，建設(shè)“經(jīng)濟強市、魅力——”，打造“三城一中心”（科技型生態(tài)城市、通用航空產(chǎn)業(yè)特色新城、冀遼蒙交界區(qū)域中心城市和現(xiàn)代物流中心）的目標定位成為全市上下的共同追求。
二是牢固樹立創(chuàng)新理念，綜合實力顯著增強。積極適應(yīng)引領(lǐng)專業(yè)的公文寫作平臺。
經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)，搶抓京津冀協(xié)同發(fā)展、撤縣設(shè)市、省政府民族縣現(xiàn)場辦公等重大歷史機遇和政策機遇，著力提高經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量和效益，通用航空、生物科技、新能源等戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)從無到有，食品加工、精細化工、機械制造等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)不斷壯大，商貿(mào)物流、文化旅游等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)加快發(fā)展，食用菌產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值效益躍居全國第一，通航產(chǎn)業(yè)取得重大突破，在國內(nèi)率先開通通航短途運輸航線，——至天津、石家莊等通航航線投入運營，兩次被評為全省文化產(chǎn)業(yè)十強縣。
三是堅持以人民為中心，發(fā)展成果普惠群眾。堅持把脫貧攻堅作為頭號民生工程，三年累計實現(xiàn)93個貧困村脫貧出列、6.5萬貧困人口穩(wěn)定脫貧，食用菌產(chǎn)業(yè)脫貧經(jīng)驗被確定為“全國十大產(chǎn)業(yè)扶貧范例”，“三零”精準脫貧模式被汪洋副總理批示，近期將迎來——省和國務(wù)院貧困縣退出驗收。大力弘揚塞罕壩精神，著力加強生態(tài)建設(shè)，實施“綠色礦山”“五大攻堅戰(zhàn)”等一批生態(tài)治理修復工程，讓全市廣大人民群眾在天藍水凈、地綠山青的優(yōu)質(zhì)環(huán)境中共享改革發(fā)展成果，全市森林覆蓋率達到58.3％，空氣質(zhì)量持續(xù)保持全省前列。牢固樹立“功成不必在我”的理念，啟動實施42個中心村建設(shè)，10個被列入省級示范村，讓3萬多名群眾享受到了良好的生產(chǎn)生活條件，被評為省級中心村建設(shè)示范縣。
風”，深入開展機關(guān)作風整頓、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、一問責八清理、整治不擔當不作為、治理“微腐敗”“基層黨風政風清潔行動”等專項行動，促進了黨風政風和社會風氣的持續(xù)好轉(zhuǎn)。加強領(lǐng)導班子和干部隊伍建設(shè)，落實“好干部五條標準”，堅持“四憑兩重”的選人用人導向，領(lǐng)導班子結(jié)構(gòu)進一步優(yōu)化。加強基層黨建工作，扎實開展“一抓三促奔小康”“脫貧攻堅黨旗紅”“兩線三片區(qū)”黨建示范帶等創(chuàng)新工程，“四微四講四法”學習模式入選全國機關(guān)黨組織“兩學一做”學習教育優(yōu)秀案例，“四責一體”基層黨建責任制經(jīng)驗入選第四屆全國基層黨建優(yōu)秀案例。
匯報材料匯編篇十三
在中心青年文明號的創(chuàng)建實踐中，我們始終把建設(shè)“學習型”青年文明號、培育“學習型”青年職工作為創(chuàng)建活動的重要內(nèi)容，全面增強他們的政治理論和業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，提高創(chuàng)新能力，狠抓青年的政治學習，嚴格堅持學習制度，每周組織職工進行一次政治學習傳達貫徹縣委、縣政府各項工作有關(guān)精神，總結(jié)每周工作情況，安排下周工作，同時組織學習鄧小平理論，學習黨的xx大、xx大會議精神和、有關(guān)黨風廉政建設(shè)的重要論述，以提高思想政治素質(zhì),改進機關(guān)工作作風，為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。提醒自己樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，勤奮工作，服務(wù)社會。
擴大中心影響，抓好中心形象，是建好中心的必要條件，中心要求全體工作人員，特別是年青一代要帶頭，首先抓好自身形象，工作中或平時待人接物中，心中要有“形象”二字;做事主動熱情，著裝合法，語言(包括行體語言)文明大方。中心大廳環(huán)境隨時保持整潔、優(yōu)雅、井然有序;要通過紀律約束，檢查、監(jiān)督、考核等形式來保證中心好形象的樹立。一個人形象、窗口形象、中心形象、政府形象一環(huán)緊扣一環(huán)，我們通過重抓“形象”工作，大大提升了中心形象，擴大了中心影響，中心形象受到社會的廣泛好評。
三、繼續(xù)堅持以“建設(shè)五型機關(guān)”為目標，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
建設(shè)學習型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、高效型、廉潔型的機關(guān)，切實方便企業(yè)和群眾，是我們的目標，也是我們工作的動力。中心每年都組織進行社會滿意度問卷調(diào)查活動，總結(jié)在服務(wù)中存在的不足之處，不斷改進服務(wù)方法，提高服務(wù)質(zhì)量。每月堅持對窗口及其工作人員定量考核，并以此作為月度評先、獎勵和年終考核的主要依據(jù)。20xx年開展考核評比xx次，獲得過月度流動紅旗的窗口如下：文體10次，公安9次，質(zhì)監(jiān)9次，國稅8次，計生7次，地稅7次，林業(yè)7次，環(huán)保7次，工商6次，勞動6次，國土6次，建設(shè)6次，消防5次，衛(wèi)生4次，發(fā)改3次。
中心把“青年文明號”創(chuàng)建活動的最終落腳點是要體現(xiàn)在優(yōu)質(zhì)、高效、公開、規(guī)范的工作成效上。我們結(jié)合工作實際，在建設(shè)“服務(wù)型”青年文明號方面動腦筋、出實招，趟出了具有鮮明特色的創(chuàng)建新路子。行政審批作為政府管理經(jīng)濟活動的重要事前控制手段，按照行政許可法的要求，必須透明、規(guī)范行使。中心堅持審批項目、申請材料、法律依據(jù)、收費標準、辦理時限、辦結(jié)結(jié)果“六公開”制度，凡公開、公示的內(nèi)容以網(wǎng)上、墻上、柜上的形式公諸于眾。從20xx年xx月1日起，各窗口單位在每周的辦結(jié)公示中，增加公示審批人和辦證費用兩項內(nèi)容，此舉在于加大審批部門的直接責任，有利于社會監(jiān)督。
中心和各窗口單位不遺余力地推出各種周到的便民利商措施：為重點客商提供全程服務(wù)。招商、工商、地稅、國稅、衛(wèi)生等窗口，聯(lián)手為新天地嘉年華、得勝家具城、振興購物廣場、福華置業(yè)、港資南島明珠等企業(yè)提供包括驗資、相關(guān)前置審批、注冊登記等系列服務(wù)。對礦產(chǎn)資源開采的申請人，中心協(xié)調(diào)組織國土、環(huán)保、林業(yè)、水務(wù)、安監(jiān)、發(fā)改等部門進行現(xiàn)場聯(lián)合踏勘。
強化工作人員自律，中心推出工作人員公示牌和窗口責任制，與各窗口工作人員簽訂“窗口工作人員責任書”，使工作人員明確工作任務(wù)和服務(wù)要求。與每個黨員簽訂“共產(chǎn)黨員服務(wù)承諾書”，鼓勵黨員充分發(fā)揮先鋒模范作用。
為加強中心凝聚力，努力打造中心團隊意識，讓年青人在其中充分發(fā)揮青春活力，熱情洋溢的帶頭作用。一如既往組織舉辦了“迎春”晚會，“三八”節(jié)出游活動，“迎中秋”晚會，迎國慶的羽毛球、乒乓球、象棋、撲克等文體比賽活動，豐富了窗口人員的文化生活，進一步增強了全體工作人員的身體素質(zhì)。
中心成立近四年來，雖然在創(chuàng)建“青年文明號”活動中做了一些探索，取得了一點成績，但還有不少差距。我們將不斷學習，立足崗位，永爭一流，用青春的誓言，扎實的行動，為蒙自的和諧發(fā)展做出新的更大的貢獻，努力在蒙自縣跨越式的發(fā)展中書寫青年文明號的新華章!
1.延時服務(wù)。
無論酷暑寒冬，我所多年如一日地堅持中午在大廳提供延時服務(wù)，保證安排值班人員接聽“12366”遠程坐席咨詢電話，辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。并建立“雙崗值班制度”，全天候無間斷的滿足了納稅人非法定工作時間前來辦稅的需求，受到了納稅人的廣泛贊譽。一次，一名納稅人晚上21時電話咨詢還能否辦理發(fā)票兌獎，并表示該發(fā)票今天再不辦理就將作廢。我局夜間值班人員了解情況后與我所所長取得聯(lián)系，通知了我所張文勝同志。張文勝聽到這個消息立即趕到大廳，終于在晚上時為其兌了獎，那名納稅人感動的說：“感謝地稅局有這樣的干部，這樣的服務(wù)精神，真是為納稅人著想，讓我們感受到了溫暖!”
今年的5月、7月，由于政策調(diào)整，房管局征收窗口出現(xiàn)辦稅高峰，我們的干部們?yōu)槭辜{稅人的合法權(quán)益不受損害，加班加點到午夜，直到最后一名納稅人滿意的離開，才欣慰的結(jié)束了一天緊張而忙碌的工作。帶著這樣的工作精神，該窗口僅今年至今就手工方式組織稅款4000多萬元。
2.預(yù)約服務(wù)。
針對大宗發(fā)票領(lǐng)購的業(yè)務(wù)，我所開展了電話“預(yù)約”訂票服務(wù)，提前做好售票準備。對于納稅人希望在非工作時間前來辦理業(yè)務(wù)的需要，更是可以和窗口人員提前約好時間等候，避免了納稅人空跑一趟，節(jié)時又省力，受到納稅人和管理所的一致好評。
服務(wù)。
為實現(xiàn)我局vip服務(wù)承諾，我所設(shè)置了“發(fā)票發(fā)售vip窗口”，對于vip稅務(wù)所的納稅人推行“綠色通道”，優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)，讓納稅人切實感受到貴賓待遇的方便快捷，得到了廣大納稅人的贊許。
4.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
在我們的網(wǎng)頁上，提供了業(yè)務(wù)文件參考、通知公告、新手辦稅指南、表格下載等多項服務(wù)，豐富辦稅手段，通過網(wǎng)絡(luò)途徑方便了納稅人相關(guān)信息的獲取。
我們將大廳分為多個功能集中的區(qū)域，分配固定人員負責日常的打掃和保持，保證了大廳窗口規(guī)范、環(huán)境整潔，提高了辦稅效率。點滴的細節(jié)，都凝聚著我們“全心全意為納稅人服務(wù)”的真誠。
1.咨詢服務(wù)區(qū)。
大廳入口處，放有“辦稅引導牌”，使納稅人對窗口設(shè)置一目了然;咨詢?nèi)藛T總是面帶微笑，耐心的為納稅人解答各種涉稅問題;有的納稅人視力不好，我們還提供了花鏡;結(jié)合各時期重點工作發(fā)放的“納稅服務(wù)征求意見表”及時有效的加強了我們與納稅人的溝通。翻開意見簿，是納稅人對李曉彤的評價：“大廳共青團員女稅官解答問題特別耐心，熱忱，倍受感動?！毕襁@樣的表揚不勝枚舉，字字句句都是對我們工作的肯定。
2.業(yè)務(wù)受理區(qū)。
設(shè)有9個窗口辦理稅務(wù)登記、發(fā)票發(fā)售、發(fā)票兌獎等十余項業(yè)務(wù)。窗口設(shè)有指示牌，規(guī)范了各種物品的擺放，保證了辦公環(huán)境的整齊。業(yè)務(wù)的集中辦理，切實為納稅人提供了快捷便利的服務(wù)。
3.自助申報區(qū)。
在大廳的自助申報區(qū)有5臺電腦可供納稅人操作，并且擺放了宣傳牌詳細說明了申報流程，設(shè)有輔導員專人講解。對于文化水平不高，填寫繳款書、申報有一定困難的納稅人，我們還提供了“代辦服務(wù)”，全心全意為納稅人提供方便，是我們的工作中心。
4.銀行繳款區(qū)。
在大廳引入銀行收款，使納稅人在大廳一次就把要辦理的業(yè)務(wù)辦完，節(jié)省了時間，避免了多跑路，受到納稅人的一致好評。
5.納稅人之家。
為給納稅人提供一個舒適的等候休息環(huán)境，我們在這個區(qū)域內(nèi)設(shè)有電視、飲水機、桌椅、自動售貨機，難怪常有納稅人這樣說：“累了有舒服的坐椅、輕柔的音樂，渴了有冷飲、開水，辦事有窗口人員的笑臉，真是有點納稅人之‘家’的味道!”
1.首問責任制。
我所嚴格執(zhí)行“首問責任制”，切實履行“一次性告知”義務(wù)。要求納稅人詢問的第一人全面的解答問題，有解決不了的問題，由該名干部向所長請示，遇到重大問題需由所長向科室協(xié)調(diào)的，反饋意見也由被首問的干部負責最終向納稅人做出答復，直到納稅人滿意為止。嚴格杜絕推委問題的發(fā)生，保證負責、周到的為納稅人提供咨詢服務(wù)。
2.辦稅公開制。
為增強辦稅透明度，讓納稅人了解我們的政策，我們將政務(wù)公開做到明處，桌上的資料可供納稅人翻閱參考，納稅人之家的電視里有自制的宣傳片循環(huán)播放，對市局制定的納稅人權(quán)利義務(wù)、公開辦稅八項制度、稅務(wù)人員十五不準、十要十不準紀律規(guī)定、20句文明用語等公開內(nèi)容，不僅讓納稅人及時了解了自己的相關(guān)權(quán)利，也有利于更好的督促窗口人員改進工作。
3.限時服務(wù)制。
在資料齊全的情況下，我所公開了市局對各窗口各項業(yè)務(wù)的辦理的時限要求，并在大廳政務(wù)公開資料中宣傳公開，在有限的時間內(nèi)，在為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上提高了標準，最大限度節(jié)省了納稅人的時間。
4.組長負責制。
由于我所人員分散在納稅服務(wù)大廳、經(jīng)濟服務(wù)中心、房管局三個辦公地點為納稅人提供服務(wù)，崗位分散，特結(jié)合實際建立了“業(yè)務(wù)組長負責制度”：在各主要崗位設(shè)立業(yè)務(wù)組長，負責本崗位的日常工作，遇到問題向所長反映、溝通，發(fā)揮了業(yè)務(wù)骨干作用，有效的避免了管理脫節(jié)，保證了日常問題處理的及時性。
5.崗位輪換制。
采取“定期輪崗”的管理辦法，以房管局為核心實行季度輪崗，加強業(yè)務(wù)培養(yǎng)，通過換崗的方式督促了干部的業(yè)務(wù)學習，提高業(yè)務(wù)熟練程度。不僅使我們的干部在辦理本崗業(yè)務(wù)時更加熟練，也拓寬了其他業(yè)務(wù)的知識面，對納稅人提出的問題可以隨時給于準確的答復，履行告知義務(wù)時更加全面。
6.涉稅問題縱向協(xié)調(diào)解決機制。
針對窗口特殊性，我所建立了“涉稅問題縱向協(xié)調(diào)解決機制”深層次的解決和納稅人出現(xiàn)矛盾的問題，即在窗口人員遇到難以解決的問題，發(fā)生了矛盾時，由值班所長及時介入，主動協(xié)調(diào)，避免矛盾的激化，從而有效化解涉稅服務(wù)問題的即時性與政策答復滯后性之間的矛盾，提高了納稅人的滿意度。
針對我所崗位多、業(yè)務(wù)雜的情況，我們實行了“崗位練兵”制度，由業(yè)務(wù)組長任小教員，逐崗進行培訓，提高了全所干部業(yè)務(wù)素質(zhì)，培養(yǎng)了全能全崗的工作能力，增強了為納稅人服務(wù)的技能。
作為窗口，我們要求每名干部必須使用文明用語微笑服務(wù)，耐心解答納稅人提出的每一個問題，不許把不良情緒帶到工作當中。自制了“微笑服務(wù)屏?！?，提醒干部保持陽光的心態(tài)，以飽滿的精神為納稅人提供周到的服務(wù)，并定期召開座談會交流心得體會，每月評選出微笑服務(wù)之星，在我們的笑容中，構(gòu)建出一個和諧的征納關(guān)系，肖辰英同志曾在市局“微笑服務(wù)天使”評比活動中，進入前6名，并被選為我區(qū)優(yōu)秀團員。
作為一個年輕的集體，第一稅務(wù)所更是發(fā)揚年輕人的活力，突出黨團員青年的積極作用，投入到各項活動當中。在春節(jié)聯(lián)歡會上，我所干部自編自演的小品《大廳軼事》以及武術(shù)表演分獲二、三等獎、青年文明號系列活動辯論賽中，我所李琳菲同志獲得了優(yōu)秀辯手的榮譽;拓展訓練中，我所兩名年輕干部被推選為“隊長”，鍛煉了組織能力，培養(yǎng)了團結(jié)協(xié)作和換位思考的意識;日前我區(qū)舉辦了“城市之星模特風采大賽”，我所楊帆、王婧兩名同志以優(yōu)異的成績躋身決賽。通過這一系列的活動，增強了我所的團隊凝聚力，使干部們感受到了組織的活力和溫暖，積極的向組織靠攏。前不久，我所有一名預(yù)備黨員按期轉(zhuǎn)正，一名積極分子發(fā)展為預(yù)備黨員。多名年輕干部提交了入黨申請書，確定了入黨聯(lián)系人。
就這樣，我們的青年干部們不斷的汲取著知識，積累著經(jīng)驗，在自己平凡的崗位上做出了不平凡的成績。百舸爭流千帆競，不須揚鞭自奮蹄。創(chuàng)建“青年文明號”是我所全體干部的共同心愿，我們將繼續(xù)按照團區(qū)委的要求，扎實工作，科學創(chuàng)新，恪守青年文明號公約，不斷提高自身的納稅服務(wù)水平，做到愛崗敬業(yè)，誠實守信，服務(wù)群眾，奉獻社會。
匯報材料匯編篇十四
黃浦江畔，麗娃河邊，有一群美麗的知識女性，在三尺講臺傳播著科學知識的種子，在教書育人的崗位彰顯人生的價值。她們就是華東師范大學學前教育與特殊教育學院的女教師們。學院共有教師97名，其中女教師66人，是一個典型的以女性為主體的高校教學科研單位。從院黨政領(lǐng)導到學科帶頭人，有81%以上為女性。本著服務(wù)全國、服務(wù)上海的宗旨，女教師們展示出巾幗不讓須眉風貌，支撐起學院建設(shè)的大半邊天。
在改革開放的春風中，學院的女教師們在成長，在發(fā)展，同時也給學院發(fā)展、學科建設(shè)帶來了翻天覆地的巨變。讓我們把時光回溯到1997年，那一年學院剛剛成立。華東師范大學教育學系的學前教育學專業(yè)、心理學系的特殊教育專業(yè)、上海市幼兒師范高等?？茖W校和上海市南林師范學校合并組建了華東師范大學學前教育與特殊教育學院。學院的建立旨在重點發(fā)展兩大優(yōu)勢學科即學前教育學和特殊教育學。萬事開頭難。還記得深居陋巷的教學樓，每逢下雨教師們要走過泥濘的小路給學生上課;還記得三四位教師共用一個辦公桌，每次上課都要大包小包背到學校;還記得每逢周三學院開會都要坐著校車，長途跋涉趕往另一校區(qū)。女教師不怕苦不怕累，投入到學院建設(shè)工作中。五年之后，嶄新的教學樓田家炳教育書院猶如東方之珠屹立于美麗的師大校園，這里也成為女教師們施展才華的廣闊舞臺。
女教師們堅守崗位，無私奉獻，譜寫學院發(fā)展的新篇章。在學院創(chuàng)建之初，側(cè)重教學，科研力量極為薄弱。女教師們分析現(xiàn)有差距，制定發(fā)展目標，苦練科研基本功。在學前教育、特殊教育的科學研究領(lǐng)域開墾挖掘，播種收獲。一項項研究項目通過立項，一份份研究報告獲得認可，十年磨一劍，學院的科研力量逐漸壯大，科研氛圍日益濃郁，科研實力越發(fā)雄厚。20xx年學院被評為上海市第六屆教育科研工作先進集體。學前教育和特殊教育這兩個專業(yè)被評為上海市重點學科，建成了學前教育和特殊教育兩個新興學科博士點。特殊教育學科在全國居于領(lǐng)先地位，學前教育學科在全國具有很強的影響力，這些都凝聚著學院女教師們的辛勤勞作，凝聚著學院女教師們的聰明才智。
近年來，全院女教師投身巾幗文明崗的建設(shè)，立足創(chuàng)建，取得一些成績，總結(jié)如下。
學院女教師在思想上嚴格要求自己，努力提升自己的政治素養(yǎng)，保持堅定的政治立常女教師中65%的為共產(chǎn)黨員，在工作崗位中發(fā)揮著先鋒模范作用。在危急關(guān)頭，總是共產(chǎn)黨員沖在最前面。每年三月義務(wù)獻血，女教師們走出書卷，奔赴醫(yī)院，卷起衣袖，無償獻血。為了教學工作的需要，有的黨員產(chǎn)假還沒結(jié)束，就走上講臺、執(zhí)鞭教學。20xx年5月12日，一場突如其來的地震發(fā)生了。女教師們積極行動起來，自發(fā)捐款6萬余元。共產(chǎn)黨員主動傾囊相助，積極遞交特殊的黨費。連生病休假的老師也委托家人遞交黨費。用實際行動譜寫了一首大愛無疆的頌歌。
學院女教師積極開展黨建研究，連續(xù)多年分獲上海市科教黨委系統(tǒng)黨建研究成果一等獎、二等獎。學院黨建研究工作有三大特色：一是講究課題與學院中心工作的密切結(jié)合和可持續(xù)發(fā)展，申報的黨建課題均是與學院學科建設(shè)、人才培養(yǎng)有重大影響的課題，且逐年深入;二是注重黨建研究方法的創(chuàng)新。幾年來根據(jù)課題要求和實踐要求，先后探索過將量的研究、質(zhì)的研究、行動研究應(yīng)用于黨建研究中，取得很好的效果;三是，課題組成員吸收非黨的高學歷的青年教師參加。兩位非黨員教師通過參與課題研究，提高了對黨的認識，產(chǎn)生了加入黨組織的愿望。
積極參與學生黨員培養(yǎng)發(fā)展工作，為革命事業(yè)培養(yǎng)接-班人。黨員教師平時關(guān)心學生中入黨積極分子的思想動態(tài)，幫助他們端正入黨動機，形成正確的人生觀和價值觀，樹立為人民服務(wù)的觀點。新形勢下培育優(yōu)秀人才加入黨的大家庭，壯大黨的隊伍的同時更加注重保證這支隊伍的質(zhì)量。
學院目前有學前教育專業(yè)、特殊教育專業(yè)、綜合藝術(shù)教育專業(yè)、心理學特殊教育方向、言語科學專業(yè)，專業(yè)種類很多，學生人數(shù)眾多，女教師們承擔了繁重的本科教學任務(wù)。受上海市教委的委托，她們又擔當了上海市幼教教師培養(yǎng)任務(wù)。教學中她們緊跟國內(nèi)外理論發(fā)展前沿，探索新的教學方法，用先進的教育理念開展教學。她們還組建了教學團隊，大家共同探討教學計劃，研究教學方案。尤其是有經(jīng)驗的教師將寶貴的經(jīng)驗毫無保留地傳授給新上崗的教師。學院還經(jīng)常組織教學觀摩活動，幫助青年教師提高教學技能。
許多女教師不固步自封，力求創(chuàng)新。積極參與到各級課程教學改革建設(shè)項目，完善和發(fā)展所講授的課程，將傳統(tǒng)課程煥發(fā)出新的生命力。其中有女教師擔綱的5門主干課程獲得上海市精品課程。通過課程建設(shè)，女教師們編寫了學前教育、特殊教育專業(yè)課程教材。在課程建設(shè)的過程中，教學技能也獲得了質(zhì)的提高，產(chǎn)生了質(zhì)的飛躍。3名女教師獲得學校教學技能特等獎以及二等獎等。
自20xx年9月起特殊教育系開始招收視障學生入學。四年多的實踐中，有20多人次的教師為視障大學生提供課程電子學習材料，放棄休息時間課后進行輔導，幫助他們順利完成學業(yè)。這些視障大學生能夠很好地適應(yīng)大學生活，同時他們自強不息的精神，也成為普通大學生前進的動力。
20xx年起學校招收免費師范生。學院響應(yīng)學校的號召，為50名免費師范生制定培養(yǎng)計劃，關(guān)心他們的學習生活，為他們創(chuàng)造良好的學習和生活環(huán)境，從而為中西部教育師資的培養(yǎng)貢獻自己的一份力量。
隨著招生規(guī)模的擴大，學生管理工作也變得艱巨，富有挑戰(zhàn)性。學院有一支實力雄厚的以女性為主體的專兼職輔導員隊伍。如今的大學生之間個別差異很大，對集體活動的熱情不高。輔導員通過形式多樣的活動增強班級的凝聚力。學院團委結(jié)合專業(yè)特色和學生興趣引導學生積極參加各種社會實踐，取得驕人的成績，多次獲得學校團委的表彰。
教師的神圣職責就是教書育人。學生在工作崗位取得的成績也會讓我們興奮不已。我們的桃李遍布祖國的大江南北，昔日的學子今天已經(jīng)成為特殊學校的校長、幼兒園的園長。其中“全國十佳教師”上海市盧灣區(qū)輔讀學校校長何金娣曾經(jīng)就是我們的學生。
匯報材料匯編篇十五
一年來,我部室在公司和公司黨總支的正確領(lǐng)導下,以科學發(fā)展觀為指導，緊緊圍繞建設(shè)合格黨支部，發(fā)揮支部的戰(zhàn)斗保壘作用和黨員的先鋒模范作用，開展各項工作。安運部上下凝聚共識、緊密團結(jié)，創(chuàng)造了鐵路專用線安全運行零事故的好成績，得到了上級部門以及公司領(lǐng)導的一致好評?，F(xiàn)匯報如下：
黨員干部的表率作用就是無聲的命令，黨員干部的模范帶頭作用就是最好的思想政治教育。我們首先狠抓黨員隊伍建設(shè)，要求黨員干部必須帶頭進行政治學習，嚴格要求自己，從而充分發(fā)揮其模范帶頭作用。支部的每一位同志都能夠按照公司黨總支的要求，不斷加強作風建設(shè)，不斷提高管理水平，不斷增強服務(wù)意識，不斷提高工作效率，自覺樹立大局意識、責任意識、宗旨意識。在應(yīng)急和突發(fā)任務(wù)面前，支部的每一位同志都能勇挑重擔，迎難而上，從不推脫，比如大運平交道口修路期間、汛期、“世博會”等特殊重點時期，大家積極加班加點下基層道口（隊），充實巡護力量，無半點怨言。作為公司監(jiān)管安全運輸?shù)牟渴遥也渴胰w黨員都能高標準、高效率、高質(zhì)量的完成本職工作，從而推動了管理水平的不斷提升。
1、加大監(jiān)管力度。把易發(fā)治安問題和存在隱患的區(qū)段作為重點管控目標。大運平交道口修路期間、汛期等重點時期，由黨員帶頭率領(lǐng)機關(guān)工作人員主動下基層道口（隊），充實巡護力量。切實做到了黨員帶頭搞安全，人人抓安全的工作合力。
2、注重隱患排查。不定期的開展徒步巡線活動。我們注重“世博會”、節(jié)假日等重點時期和惡劣天氣時的安全巡線工作，由支部書記帶頭，全體黨員參加。全年共排查重大安全隱患3處，一般安全隱患8處，做到查出一處解決一處，絕不留后患。
3、提升應(yīng)急水平。通過對《鐵路法》、《鐵路道口管理暫行規(guī)定》、《道口工》等一系列道口管理法規(guī)和道口崗位培訓叢書的不斷學習，逐漸增強了黨員干部及員工的應(yīng)急能力。20-年元月12日一輛大型載煤卡車突然熄火，壞于大運平交道口道心；9月27日一輛農(nóng)用車將平交道口欄門副門撞壞，并且卡于副門基架上，不能動彈。黨員-同志與值班員不慌不忙，沉著應(yīng)對，于最短時間將隱患排除，確保了道口的平安暢通。9月17日晚王坪道口遭遇了歷年來最大洪水襲擊，伴著洪水而下的淤泥及生活垃圾將專用線線路完全堵死。當公司緊急部署，全力搶險之時，峙峰山煤礦專線一列重載列車向道口駛來。緊急關(guān)頭，支部書記和道口負責人果斷將列車攔停，避免了一次重大行車事故的發(fā)生。10月9日專用線小峪口編組站至王坪道口段部分鐵路配件被盜，支部書記率領(lǐng)全體黨員以及特勤隊隊員經(jīng)過兩晝夜的排查摸點、蹲點布控，終將偷盜鐵路配件的不法分子和參與銷贓的廢品收購點老板擒獲，移交懷仁鐵路派出所處理，并收繳出25套失盜的鐵路配件，及時挽救了國家財產(chǎn)，消除了重大安全隱患……隨著應(yīng)急水平的不斷提升，我們的工作逐漸走上了規(guī)范化道路。
我們始終堅持科學發(fā)展，以人為本的工作理念，極力改善員工的工作環(huán)境。由于考慮到特勤隊巡線戰(zhàn)線過長，隊員在巡線中途又無法進行休整。公司在經(jīng)濟極為困難的情況下，拿出一部分資金在線路中途增蓋了值班室。并且又將各道口（隊）值班室內(nèi)外墻壁進行了粉刷，個別道口門窗進行了更換。峙峰山煤礦兩個代管道口沒有照明電源，員工在夜間只靠點著蠟燭值班，工作環(huán)境相當滯后。因此，公司又極力籌資3萬余元，經(jīng)過多方撮合將照明電源接入值班室，大大改善了員工的工作環(huán)境。
為了提升全民愛路護路意識，我們注重宣傳發(fā)動。通過出動宣傳車、張貼標語、發(fā)放宣傳資料、制作宣傳展板，大力宣傳《鐵路法》、《鐵路安全知識》、《治安管理處罰條例》等一系列法律法規(guī)，以及利用路外傷亡事故典型案例，以案釋法，教育沿線居民和中小學生樹立“珍愛生命，從我做起”的安全意識和愛路護路的思想觀念。
我們深入的開展了創(chuàng)先爭優(yōu)活動，并且以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機，有機結(jié)合公司的重點工作，不斷增強黨員干部以及員工的事業(yè)心、責任心，使之愛崗敬業(yè)，勤奮工作，努力提高業(yè)務(wù)技能水平，把工作干好、干實，從而取得工作實效，實現(xiàn)鐵路專用線安全工作的跨越式發(fā)展。
匯報材料匯編篇十六
敬愛的黨組織：
七月，這是是一個特殊的月分，是黨的生日的月份。成為預(yù)備黨員有一段時間了，這段時間里我保持一貫的實踐與自我反思，不斷學習進步著。
不斷學習，在工作中學習，在生活中學習，我一直贊成這個觀點，且一直也是這樣做的。工作過程中，我還不斷向單位其他同志學習，拓展自己的知識面，消除一些知識盲點，這些對實際工作有很大的幫助，提高工作效率。經(jīng)常閱讀有關(guān)本專業(yè)的雜志、報紙拓寬自己的知識面，豐富自己的知識，開闊視野。不斷學習的主要目的是為了更加充實自己的業(yè)務(wù)理論知識，使自己不會在飛速發(fā)展的信息社會中落后，能夠在工作中發(fā)揮自己更大的潛能，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作質(zhì)量，更加順應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。
作為當代工程建設(shè)者，我要以實際行動來加入黨組織。始終保持飽滿的工作熱情，認真做好本職工作，時刻從嚴要求自己。通過不斷的學習，我在工作中有了更加明確的方向，有了更強的動力，懂得了干好工作的重要性。
要講究方法：總結(jié)下來，下階段我應(yīng)該從以下三個方面去改進和提高，概括地講，就是要處理好“三個關(guān)系”
第一，要正確處理好同事關(guān)系，嚴以律己，寬于律人。與周圍同事一道進步，力爭充分發(fā)揮先鋒黨員模范作用。在組織的幫助下，我也開始注意做一些群眾工作，但顯然還很欠缺。按照《黨章》要求，一名共產(chǎn)黨員除以身作則，多做貢獻，還應(yīng)該“密切聯(lián)系群眾，向群眾宣傳黨的主張，遇事同群眾商量，及時向黨反映群眾的意見和要求，反映群眾的正當利益”。這方面，我做得還不夠，還沒有很好地發(fā)揮先鋒作用。今后，我要提高思想認識，充分起到作為一名黨員聯(lián)系群眾的橋梁紐帶和先鋒模范作用。一名黨員，就應(yīng)該是一面旗幟。
其次是正確處理好辦事速度和辦事質(zhì)量的關(guān)系，力爭辦事高質(zhì)量、高效率。平常工作比較繁雜，有事就抓緊辦，盡快辦，不積壓，不拖滯。但往往由于性急，辦事就難免出現(xiàn)考慮不全或毛糙現(xiàn)象，“欲速則不達”。今后，我要克服這個毛病，力爭做到：凡經(jīng)手的工作，堅持按程序辦，按規(guī)定辦，按領(lǐng)導交辦要求辦;在講求辦事速度的同時，盡可能謹慎仔細，力爭準確、周到，不走樣、無疏漏，實現(xiàn)真正意義上的辦事效率。
最后是正確處理好業(yè)務(wù)學習和理論學習的關(guān)系，力爭思想理論修養(yǎng)和崗位業(yè)務(wù)素質(zhì)的全面提高。雖工作多年，卻總感到自己還是個新手，還有許多方面還需摸索和總結(jié)，因此，日常比較注重專業(yè)知識及崗位業(yè)務(wù)技能的學習，政治理論學習方面對比起來就顯得精力不足，投入不夠。為了今后更好地適應(yīng)崗位工作，我將在這方面予以加強，努力使自己業(yè)務(wù)技能水平與思想政治素質(zhì)全面提高。
向優(yōu)秀的人看起，定期反思總結(jié)，不斷讓自己更強，當自己成為一名正式黨員時，更好的全心全意為社會服務(wù)，為人民服務(wù)！
2017年10年學生黨員思想?yún)R報
10月，一個反思與進步的月份。習召開群眾路線教育實踐活動總結(jié)大會，并發(fā)表重要講話，我進行了全面學習跟領(lǐng)會，并從中汲取精神力量。
專家表示，講話不僅僅是總結(jié)，更是一份宣言書和指導新時期黨的建設(shè)工作的綱領(lǐng)性文件。
一是廣大黨員、干部受到馬克思主義群眾觀點的深刻教育，貫徹黨的群眾路線的自覺性和堅實性明顯增強；二是形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風得到有力整治，群眾反映強烈的突出問題得到有效解決；三是恢復和發(fā)揚了批評和自我批評的優(yōu)良傳統(tǒng)，探索了新形勢下嚴肅黨內(nèi)政治生活的有效途徑；四是以轉(zhuǎn)作風改作風為重點的制度體系的完善，制度執(zhí)行力和約束力得到增強；五是影響群眾切身利益的癥結(jié)得到突破，黨的執(zhí)政基礎(chǔ)更加穩(wěn)固。
風清則氣正，氣正則心齊，心齊則事成。教育實踐活動事黨在群眾中的威信和形象進一步樹立，黨和民心進一步凝聚。在我們學生黨員發(fā)展過程中，也要注重風氣的問題。
習深刻總結(jié)了新形勢下黨要管黨，從嚴治黨的寶貴經(jīng)驗。嚴明黨的紀律是從嚴治黨的根本保障。在黨的群眾路線教育實踐活動總結(jié)大會講話中98次提到“嚴”字，已經(jīng)詮釋出寶貴的自覺和自省，可謂振聾發(fā)聵。事實上，從嚴治黨，時刻保持自覺和自省，這甚至已經(jīng)成為了黨自我完善、自我革新、自我發(fā)展的強大動力源泉。孟子曾經(jīng)說過：行有不得，反求諸己，其身正而天下歸之。這在告訴我們：凡是行為得不到預(yù)期的效果，都應(yīng)該首先檢查自己，自身行為端正了，別人才會信服。我認為，嚴明黨的紀律，首先要從領(lǐng)導干部自身做起。領(lǐng)導干部特別是“一把手”，必須做到率先垂范，嚴于律己。上梁不正下梁歪。嚴于律己，就是要用“信念堅定、為民服務(wù)、勤政務(wù)實、敢于擔當、清正廉潔”的好干部標準嚴格要求自己。“道私者亂，道法者治?！奔o律不嚴，從嚴治黨就無從談起。我們要始終堅持以“三嚴三實”為導向從嚴治黨，樹立正確的人生觀、價值觀和權(quán)力觀，真管真嚴、敢管敢嚴、長管長嚴，始終保持為民、務(wù)實、清廉的作風，常懷律己之心，做到“政治清白、思想清明、工作扎實、做事干凈”。
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匯報材料匯編篇十七
尊敬的省巡視組領(lǐng)導、市、區(qū)人口計生委各位領(lǐng)導:。
大家好!首先，我代表陸營鎮(zhèn)黨委、政府對省巡視組各位領(lǐng)導到我鎮(zhèn)檢查指導工作表示熱烈的歡迎和衷心的感謝!我鎮(zhèn)位于南陽市城區(qū)西南20公里處，是一個典型的城郊型平原農(nóng)業(yè)大鎮(zhèn)，全鎮(zhèn)75平方公里，總?cè)丝?7422人，轄24個行政村，已婚育齡婦女13815人。一年來，我鎮(zhèn)的計劃生育政風行風建設(shè)工作在市、區(qū)人口計生委的領(lǐng)導下，以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，認真貫徹黨的各項方針政策，以加強干部隊伍建設(shè)，改進工作方式方法，轉(zhuǎn)變工作作風，提高辦事效率為重點，認真開展政風行風建設(shè)工作，經(jīng)過全鎮(zhèn)計生干部的積極努力，取得了明顯成效。下面，我就一年來全鎮(zhèn)計生系統(tǒng)的政風行風建設(shè)向各位領(lǐng)導作簡要匯報。
在這方面，我們要求鎮(zhèn)計生辦工作人員、各村計生管理員及育齡婦女小組長，從以下幾個方面做起：
1、嚴格落實有關(guān)法律法規(guī)，全鎮(zhèn)計生干部隊伍能夠做到廉潔奉公，忠于職守。服務(wù)質(zhì)量明顯提高，態(tài)度文明禮貌，辦事效率提高，沒有出現(xiàn)辦事馬虎、推諉扯皮等現(xiàn)象。先后被陸營鎮(zhèn)人大**團授予“人民滿意單位”、被臥龍區(qū)紀委評為優(yōu)質(zhì)服務(wù)“窗口”單位。
2、依法行政方面。隨著計劃生育“一法三規(guī)兩條例”的相繼出臺，我鎮(zhèn)計生工作在深入貫徹落實各項法律法規(guī)的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范執(zhí)法文書，嚴格執(zhí)法程序，大力推行計劃生育行政執(zhí)法公示、過錯追究、民主評議制度，維護了計劃生育行政執(zhí)法的嚴肅性和公正性。
3、在各種報表過程中，我們要求村計生管理員，要做到檔案管理字跡工整，填寫規(guī)范，育齡婦女信息卡登記及時，準確，做到人變檔變，檔隨人變，人檔一致。
4、準確及時地掌握有關(guān)統(tǒng)計信息，對期內(nèi)出生、結(jié)婚、死亡和節(jié)育措施等情況，及時準確填表上報并存檔。
5、做好辦證、獎勵扶助、節(jié)育措施等情況的張榜公布工作。
6、認真做好計劃生育宣傳工作。全鎮(zhèn)計生干部經(jīng)常深入群眾，從群眾的生產(chǎn)、生活中入手，做到計生信息早知道，工作早介入，問題早解決，民情早暢通，拓寬計生信息渠道，實現(xiàn)聽民聲、知民情、解民憂、聚民心，努力構(gòu)建計生工作和諧發(fā)展的大格局。
在這方面，我們緊緊圍繞“依法管理、村民自治、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、政策推動、綜合治理”新機制，不斷探索人口計生工作新途徑和新思路，在工作中推行了以政務(wù)公開為主的“陽光工程”，深受廣大育齡群眾的歡迎。我們的主要做法是：
開版面，要求各村按季度公開有關(guān)人口計生工作的內(nèi)容，并由鎮(zhèn)計生辦工作人員不定期到村(轉(zhuǎn)載自本站，請保留此標記。)監(jiān)督其公開情況，缺項或漏項沒有填寫的都將記入季度考核當中。村級政務(wù)公開內(nèi)容在原來的基礎(chǔ)上，又制作了全國陽光計生免費咨詢執(zhí)線電話12356和實名制有獎舉報制度版面。
2、完善公開形式。為達到公開目的，切實把一切政務(wù)活動都置于群眾參與和監(jiān)督之下，鎮(zhèn)、村兩級除利用宣傳欄、板報、發(fā)“明白卡”等形式外，還利用入戶宣傳、舉辦培訓班、召開計生協(xié)會會員理事會、會員代表會等形式，通報計生工作情況。同時，鎮(zhèn)計生便民服務(wù)中心工作人員實行掛牌上崗服務(wù)，便民服務(wù)廳里還設(shè)立了計生投訴熱線電話，投訴電話：0377********。
3、注重公開效果。鎮(zhèn)、村還制定并公布了一系列社會服務(wù)承諾制度和措施，切實為廣大群眾辦好事、辦實事，同時把計劃生育政務(wù)公開與便民服務(wù)工作有機地結(jié)合起來，體現(xiàn)了全鎮(zhèn)計生工作者熱情服務(wù)群眾的工作理念。
(一)、領(lǐng)導重視，全面落實領(lǐng)導責任制。
自全區(qū)計生系統(tǒng)開展便民服務(wù)全程代理服務(wù)以來，陸營鎮(zhèn)黨委、政府高度重視，成立由鎮(zhèn)黨委書記華顯文任組長，分管領(lǐng)導和部門負責人為成員的工作領(lǐng)導小組，明確分工，落實責任，并專門召開了由村支部書記、村主任參加的會議，全面征求對計劃生育便民服務(wù)全程代理制的意見和建議。
我鎮(zhèn)的計劃生育便民服務(wù)工作是以鎮(zhèn)、村、組三級無償代理為形式，通過內(nèi)部運作，依法全程辦理申請人申辦的事項。在操作上，具體分清各自職責和業(yè)務(wù)范圍，靠鎮(zhèn)、村、組三級代辦人員連接服務(wù)。依托鎮(zhèn)計生便民服務(wù)中心設(shè)立便民服務(wù)代理處，具體負責全鎮(zhèn)范圍內(nèi)的計生審批事項的代理，凡需到區(qū)以上計生部門辦理的事項由鎮(zhèn)代理員集中到區(qū)計生委辦理。在各行政村設(shè)立代理點，作為鎮(zhèn)服務(wù)代理處的延伸機構(gòu)，業(yè)務(wù)上接受鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的指導。各行政村以村計生管理員為主選聘1名代理員，各自然村選1名辦事認真負責、服務(wù)熱情、具有一定文化知識的育齡婦女小組長為代理員。各村、組代理員經(jīng)區(qū)、鎮(zhèn)兩級考察審核后，建立檔案，實行動態(tài)管理、由鎮(zhèn)政府統(tǒng)一發(fā)放工資。全鎮(zhèn)共配備計劃生育全程代理員36名。去年10月份，我們接到大西營村代理員的報告，說該村有一對再婚夫婦，因為他們的年齡還不符合審批二胎的條件，必須要等到女方達到25周歲，但是女方結(jié)婚以后發(fā)現(xiàn)自己的身體有些不適，到醫(yī)院多方求治，在這種情況下意外懷孕了，醫(yī)生診斷以后告訴她，因為身體的原因不適于做流產(chǎn)，流產(chǎn)以后有可能終生不育，對她來說本身符合條件，就是牽扯年齡問題。鎮(zhèn)計生辦工作人員受理了這個事件，通過走訪調(diào)查后，情況屬實，我們便將她的情況寫成材料逐級上報到區(qū)計生委，區(qū)計生委對這個情況調(diào)查落實之后將她的二胎證審批做了個特批，在xx年年12月份將她的特批告知了鎮(zhèn)計生辦，我們告訴當事人之后，當事人對我們的工作非常滿意，我們也為當事人感到非常高興。
匯報材料匯編篇一
停住腳讀原著、靜下心學原文、穩(wěn)住神悟原理。
自覺學黨章，定期上黨課，經(jīng)常讀黨史，積極過黨日，按時交黨費，堅持講黨性，嚴格守黨紀，始終跟黨走。
撲下身子、放下架子、甩開膀子、脫掉鞋子。
“白條”。
堅持教育先行，堅持統(tǒng)籌推進，堅持層層動員，堅持分類指導，堅持常態(tài)督查。
有位置堅決干好，換位置盡快適應(yīng)，無位置堅決服從。
思考問題在同一基點上、貫徹執(zhí)行在同一直線上、思想意志在同一聲調(diào)上。
見任務(wù)就上，見第一就爭，見紅旗就扛，見先進就學，見問題就改。
鐵一般的信仰刻在胸膛，鐵一般的信念堅定方向，鐵一般的紀律時刻不忘，鐵一般的擔當扛在肩上。
不讓老實肯干者吃虧，不讓夸夸其談?wù)哒枷?，不讓投機鉆營者得利。
職務(wù)高不等于覺悟高，黨齡長不等于黨性強，年齡大不等于格局大。
戀親但不為親徇私，念舊但不為舊謀利，濟親但不以公濟私。
克服坐而論道的。
“講話秀”、議而不決的“問題秀”、走馬觀花的“調(diào)研秀”。
心思不分散，精力不游移，干勁不松懈。
陣痛之中保持堅忍，震蕩之中保持定力，得失糾結(jié)之中保持豁達。
抓一抓學一學，催一催動一動，考一考背一背。
服務(wù)看態(tài)度、工作看勁頭、吃飯看胃口、睡覺看快慢、說話看態(tài)度。
教育跟上，公開跟上，幫促跟上，活動跟上，防范跟上。
不以位高而忘本，不以權(quán)重而忘形，不以名利而迷失自我。
把家國大義扛在肩上，把百姓冷暖裝在心中，把責任擔當舉過頭頂。
腦子里永遠有任務(wù)，眼睛里永遠有敵人，肩膀上永遠有責任，胸膛里永遠有激情。
思想上堅定追隨、政治上絕對忠誠、情感上真摯熱愛、行動上緊緊跟上。
跑好。
“第一棒”、干好“第一任”、擔好“第一責”，站好“第一哨”。
學習力就是創(chuàng)造力，創(chuàng)造力就是戰(zhàn)斗力，戰(zhàn)斗力就是生命力。
做長遠打算，交長遠朋友，贏長遠利益，干長遠事業(yè)。
該站到位時站到位，該頂上去時頂上去，該抗住時要抗住。
法律面前人人平等，紀律約束沒有例外，制度面前沒有特權(quán)。
位不在高，廉潔則名。權(quán)不在大，為公則靈。斯是公仆，惟吾德馨。
人有所畏，其家必和；官有所畏，其政必興；行有所畏，其業(yè)必成。
面對進退留轉(zhuǎn)心存迷茫，面對壓編調(diào)崗心存擔憂，面對移防換型心存糾結(jié)。
思想上有統(tǒng)一認識，行動上有積極響應(yīng)，目標上有共同追求。
內(nèi)容上銜接、安排上合拍、落實上合力。
把認識向高處提領(lǐng)、學習向信仰扎根、工作向縱深推進。
大是大非面前旗幟鮮明、風浪考驗面前無所畏懼、各種誘惑面前立場堅定。
只有帶著感情學、帶著責任學、帶著問題學，才能常學常新、常用常新、受益無窮。
敢于動。
“自己的奶酪”，沖破心理的“大山”，突破思維的“峽谷”，打破行動的“枷鎖”。
堅持基礎(chǔ)在。
“學”，抓牢關(guān)鍵在“做”，突出重點在“改”，立起根本在“固”。
打牢。
“學”這個基礎(chǔ)，突出“做”這個關(guān)鍵，把住“改”這個牽引，體現(xiàn)“促”這個目的。
在政治上更加堅定，在學習上更加深入，在實踐上更加扎實，在結(jié)合上更加緊密，在落實上更加見效。
夯實。
“學”的基礎(chǔ)，嚴格“做”的標準，明確“改”的舉措，做好“融”的功課，落實“建”的責任。
個人利益要服從集體利益，局部利益要服從整體利益，暫時利益要服從長遠利益。
決不允許合意的就執(zhí)行、不合意的就不執(zhí)行，決不允許有令不行、有禁不止，決不允許搞上有政策、下有對策。
沒有一股子韌勁，沒有一股子干勁，沒有一股子狠勁，必然闖不出一條新路，等不到。
“春暖花開”，也到達不了“遠方”。
走上新崗位、履行新職責、干出新作為。
思想上尊重群眾、態(tài)度上學習群眾、感情上貼近群眾、行動上深入群眾，才能真正贏得群眾。
有權(quán)必有責，有責要擔當，失責必追究。
找出問題癥結(jié)，查清人為原因，逐一核實落地，嚴肅追責問責。
內(nèi)涵大難抓緊、工作雜難抓實、見效慢難抓成。
把責任區(qū)分搞精確、把工作任務(wù)搞精細、把標準要求搞精準。
匯報材料匯編篇二
在中心青年文明號的創(chuàng)建實踐中，我們始終把建設(shè)“學習型”青年文明號、培育“學習型”青年職工作為創(chuàng)建活動的重要內(nèi)容，全面增強他們的政治理論和業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，提高創(chuàng)新能力，狠抓青年的政治學習，嚴格堅持學習制度，每周組織職工進行一次政治學習傳達貫徹縣委、縣政府各項工作有關(guān)精神，總結(jié)每周工作情況，安排下周工作，同時組織學習鄧小平理論，學習黨的xx大、xx大會議精神和、有關(guān)黨風廉政建設(shè)的重要論述，以提高思想政治素質(zhì),改進機關(guān)工作作風，為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。提醒自己樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，勤奮工作，服務(wù)社會。
擴大中心影響，抓好中心形象，是建好中心的必要條件，中心要求全體工作人員，特別是年青一代要帶頭，首先抓好自身形象，工作中或平時待人接物中，心中要有“形象”二字;做事主動熱情，著裝合法，語言(包括行體語言)文明大方。中心大廳環(huán)境隨時保持整潔、優(yōu)雅、井然有序;要通過紀律約束，檢查、監(jiān)督、考核等形式來保證中心好形象的樹立。一個人形象、窗口形象、中心形象、政府形象一環(huán)緊扣一環(huán)，我們通過重抓“形象”工作，大大提升了中心形象，擴大了中心影響，中心形象受到社會的廣泛好評。
三、繼續(xù)堅持以“建設(shè)五型機關(guān)”為目標，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
建設(shè)學習型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、高效型、廉潔型的機關(guān)，切實方便企業(yè)和群眾，是我們的目標，也是我們工作的動力。中心每年都組織進行社會滿意度問卷調(diào)查活動，總結(jié)在服務(wù)中存在的不足之處，不斷改進服務(wù)方法，提高服務(wù)質(zhì)量。每月堅持對窗口及其工作人員定量考核，并以此作為月度評先、獎勵和年終考核的主要依據(jù)。20xx年開展考核評比xx次，獲得過月度流動紅旗的窗口如下：文體10次，公安9次，質(zhì)監(jiān)9次，國稅8次，計生7次，地稅7次，林業(yè)7次，環(huán)保7次，工商6次，勞動6次，國土6次，建設(shè)6次，消防5次，衛(wèi)生4次，發(fā)改3次。
中心把“青年文明號”創(chuàng)建活動的最終落腳點是要體現(xiàn)在優(yōu)質(zhì)、高效、公開、規(guī)范的工作成效上。我們結(jié)合工作實際，在建設(shè)“服務(wù)型”青年文明號方面動腦筋、出實招，趟出了具有鮮明特色的創(chuàng)建新路子。行政審批作為政府管理經(jīng)濟活動的重要事前控制手段，按照行政許可法的要求，必須透明、規(guī)范行使。中心堅持審批項目、申請材料、法律依據(jù)、收費標準、辦理時限、辦結(jié)結(jié)果“六公開”制度，凡公開、公示的內(nèi)容以網(wǎng)上、墻上、柜上的形式公諸于眾。從20xx年xx月1日起，各窗口單位在每周的辦結(jié)公示中，增加公示審批人和辦證費用兩項內(nèi)容，此舉在于加大審批部門的直接責任，有利于社會監(jiān)督。
中心和各窗口單位不遺余力地推出各種周到的便民利商措施：為重點客商提供全程服務(wù)。招商、工商、地稅、國稅、衛(wèi)生等窗口，聯(lián)手為新天地嘉年華、得勝家具城、振興購物廣場、福華置業(yè)、港資南島明珠等企業(yè)提供包括驗資、相關(guān)前置審批、注冊登記等系列服務(wù)。對礦產(chǎn)資源開采的申請人，中心協(xié)調(diào)組織國土、環(huán)保、林業(yè)、水務(wù)、安監(jiān)、發(fā)改等部門進行現(xiàn)場聯(lián)合踏勘。
強化工作人員自律，中心推出工作人員公示牌和窗口責任制，與各窗口工作人員簽訂“窗口工作人員。
責任書。
”，使工作人員明確工作任務(wù)和服務(wù)要求。與每個黨員簽訂“共產(chǎn)黨員服務(wù)。
承諾書。
”，鼓勵黨員充分發(fā)揮先鋒模范作用。
為加強中心凝聚力，努力打造中心團隊意識，讓年青人在其中充分發(fā)揮青春活力，熱情洋溢的帶頭作用。一如既往組織舉辦了“迎春”晚會，“三八”節(jié)出游活動，“迎中秋”晚會，迎國慶的羽毛球、乒乓球、象棋、撲克等文體比賽活動，豐富了窗口人員的文化生活，進一步增強了全體工作人員的身體素質(zhì)。
中心成立近四年來，雖然在創(chuàng)建“青年文明號”活動中做了一些探索，取得了一點成績，但還有不少差距。我們將不斷學習，立足崗位，永爭一流，用青春的誓言，扎實的行動，為蒙自的和諧發(fā)展做出新的更大的貢獻，努力在蒙自縣跨越式的發(fā)展中書寫青年文明號的新華章!
1.延時服務(wù)。
無論酷暑寒冬，我所多年如一日地堅持中午在大廳提供延時服務(wù)，保證安排值班人員接聽“12366”遠程坐席咨詢電話，辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。并建立“雙崗值班制度”，全天候無間斷的滿足了納稅人非法定工作時間前來辦稅的需求，受到了納稅人的廣泛贊譽。一次，一名納稅人晚上21時電話咨詢還能否辦理發(fā)票兌獎，并表示該發(fā)票今天再不辦理就將作廢。我局夜間值班人員了解情況后與我所所長取得聯(lián)系，通知了我所張文勝同志。張文勝聽到這個消息立即趕到大廳，終于在晚上時為其兌了獎，那名納稅人感動的說：“感謝地稅局有這樣的干部，這樣的服務(wù)精神，真是為納稅人著想，讓我們感受到了溫暖!”
今年的5月、7月，由于政策調(diào)整，房管局征收窗口出現(xiàn)辦稅高峰，我們的干部們?yōu)槭辜{稅人的合法權(quán)益不受損害，加班加點到午夜，直到最后一名納稅人滿意的離開，才欣慰的結(jié)束了一天緊張而忙碌的工作。帶著這樣的工作精神，該窗口僅今年至今就手工方式組織稅款4000多萬元。
2.預(yù)約服務(wù)。
針對大宗發(fā)票領(lǐng)購的業(yè)務(wù)，我所開展了電話“預(yù)約”訂票服務(wù)，提前做好售票準備。對于納稅人希望在非工作時間前來辦理業(yè)務(wù)的需要，更是可以和窗口人員提前約好時間等候，避免了納稅人空跑一趟，節(jié)時又省力，受到納稅人和管理所的一致好評。
服務(wù)。
為實現(xiàn)我局vip服務(wù)承諾，我所設(shè)置了“發(fā)票發(fā)售vip窗口”，對于vip稅務(wù)所的納稅人推行“綠色通道”，優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)，讓納稅人切實感受到貴賓待遇的方便快捷，得到了廣大納稅人的贊許。
4.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
在我們的網(wǎng)頁上，提供了業(yè)務(wù)文件參考、通知公告、新手辦稅指南、表格下載等多項服務(wù)，豐富辦稅手段，通過網(wǎng)絡(luò)途徑方便了納稅人相關(guān)信息的獲取。
我們將大廳分為多個功能集中的區(qū)域，分配固定人員負責日常的打掃和保持，保證了大廳窗口規(guī)范、環(huán)境整潔，提高了辦稅效率。點滴的細節(jié)，都凝聚著我們“全心全意為納稅人服務(wù)”的真誠。
1.咨詢服務(wù)區(qū)。
大廳入口處，放有“辦稅引導牌”，使納稅人對窗口設(shè)置一目了然;咨詢?nèi)藛T總是面帶微笑，耐心的為納稅人解答各種涉稅問題;有的納稅人視力不好，我們還提供了花鏡;結(jié)合各時期重點工作發(fā)放的“納稅服務(wù)征求意見表”及時有效的加強了我們與納稅人的溝通。翻開意見簿，是納稅人對李曉彤的評價：“大廳共青團員女稅官解答問題特別耐心，熱忱，倍受感動。”像這樣的表揚不勝枚舉，字字句句都是對我們工作的肯定。
2.業(yè)務(wù)受理區(qū)。
設(shè)有9個窗口辦理稅務(wù)登記、發(fā)票發(fā)售、發(fā)票兌獎等十余項業(yè)務(wù)。窗口設(shè)有指示牌，規(guī)范了各種物品的擺放，保證了辦公環(huán)境的整齊。業(yè)務(wù)的集中辦理，切實為納稅人提供了快捷便利的服務(wù)。
3.自助申報區(qū)。
在大廳的自助申報區(qū)有5臺電腦可供納稅人操作，并且擺放了宣傳牌詳細說明了申報流程，設(shè)有輔導員專人講解。對于文化水平不高，填寫繳款書、申報有一定困難的納稅人，我們還提供了“代辦服務(wù)”，全心全意為納稅人提供方便，是我們的工作中心。
4.銀行繳款區(qū)。
在大廳引入銀行收款，使納稅人在大廳一次就把要辦理的業(yè)務(wù)辦完，節(jié)省了時間，避免了多跑路，受到納稅人的一致好評。
5.納稅人之家。
為給納稅人提供一個舒適的等候休息環(huán)境，我們在這個區(qū)域內(nèi)設(shè)有電視、飲水機、桌椅、自動售貨機，難怪常有納稅人這樣說：“累了有舒服的坐椅、輕柔的音樂，渴了有冷飲、開水，辦事有窗口人員的笑臉，真是有點納稅人之‘家’的味道!”
1.首問責任制。
我所嚴格執(zhí)行“首問責任制”，切實履行“一次性告知”義務(wù)。要求納稅人詢問的第一人全面的解答問題，有解決不了的問題，由該名干部向所長請示，遇到重大問題需由所長向科室協(xié)調(diào)的，反饋意見也由被首問的干部負責最終向納稅人做出答復，直到納稅人滿意為止。嚴格杜絕推委問題的發(fā)生，保證負責、周到的為納稅人提供咨詢服務(wù)。
2.辦稅公開制。
為增強辦稅透明度，讓納稅人了解我們的政策，我們將政務(wù)公開做到明處，桌上的資料可供納稅人翻閱參考，納稅人之家的電視里有自制的宣傳片循環(huán)播放，對市局制定的納稅人權(quán)利義務(wù)、公開辦稅八項制度、稅務(wù)人員十五不準、十要十不準紀律規(guī)定、20句文明用語等公開內(nèi)容，不僅讓納稅人及時了解了自己的相關(guān)權(quán)利，也有利于更好的督促窗口人員改進工作。
3.限時服務(wù)制。
在資料齊全的情況下，我所公開了市局對各窗口各項業(yè)務(wù)的辦理的時限要求，并在大廳政務(wù)公開資料中宣傳公開，在有限的時間內(nèi)，在為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上提高了標準，最大限度節(jié)省了納稅人的時間。
4.組長負責制。
由于我所人員分散在納稅服務(wù)大廳、經(jīng)濟服務(wù)中心、房管局三個辦公地點為納稅人提供服務(wù)，崗位分散，特結(jié)合實際建立了“業(yè)務(wù)組長負責制度”：在各主要崗位設(shè)立業(yè)務(wù)組長，負責本崗位的日常工作，遇到問題向所長反映、溝通，發(fā)揮了業(yè)務(wù)骨干作用，有效的避免了管理脫節(jié)，保證了日常問題處理的及時性。
5.崗位輪換制。
采取“定期輪崗”的管理辦法，以房管局為核心實行季度輪崗，加強業(yè)務(wù)培養(yǎng)，通過換崗的方式督促了干部的業(yè)務(wù)學習，提高業(yè)務(wù)熟練程度。不僅使我們的干部在辦理本崗業(yè)務(wù)時更加熟練，也拓寬了其他業(yè)務(wù)的知識面，對納稅人提出的問題可以隨時給于準確的答復，履行告知義務(wù)時更加全面。
6.涉稅問題縱向協(xié)調(diào)解決機制。
針對窗口特殊性，我所建立了“涉稅問題縱向協(xié)調(diào)解決機制”深層次的解決和納稅人出現(xiàn)矛盾的問題，即在窗口人員遇到難以解決的問題，發(fā)生了矛盾時，由值班所長及時介入，主動協(xié)調(diào)，避免矛盾的激化，從而有效化解涉稅服務(wù)問題的即時性與政策答復滯后性之間的矛盾，提高了納稅人的滿意度。
針對我所崗位多、業(yè)務(wù)雜的情況，我們實行了“崗位練兵”制度，由業(yè)務(wù)組長任小教員，逐崗進行培訓，提高了全所干部業(yè)務(wù)素質(zhì)，培養(yǎng)了全能全崗的工作能力，增強了為納稅人服務(wù)的技能。
作為窗口，我們要求每名干部必須使用文明用語微笑服務(wù)，耐心解答納稅人提出的每一個問題，不許把不良情緒帶到工作當中。自制了“微笑服務(wù)屏?！?，提醒干部保持陽光的心態(tài)，以飽滿的精神為納稅人提供周到的服務(wù)，并定期召開座談會交流。
心得體會。
每月評選出微笑服務(wù)之星在我們的笑容中構(gòu)建出一個和諧的征納關(guān)系肖辰英同志曾在市局“微笑服務(wù)天使”評比活動中進入前6名并被選為我區(qū)優(yōu)秀團員。
作為一個年輕的集體，第一稅務(wù)所更是發(fā)揚年輕人的活力，突出黨團員青年的積極作用，投入到各項活動當中。在春節(jié)聯(lián)歡會上，我所干部自編自演的小品《大廳軼事》以及武術(shù)表演分獲二、三等獎、青年文明號系列活動辯論賽中，我所李琳菲同志獲得了優(yōu)秀辯手的榮譽;拓展訓練中，我所兩名年輕干部被推選為“隊長”，鍛煉了組織能力，培養(yǎng)了團結(jié)協(xié)作和換位思考的意識;日前我區(qū)舉辦了“城市之星模特風采大賽”，我所楊帆、王婧兩名同志以優(yōu)異的成績躋身決賽。通過這一系列的活動，增強了我所的團隊凝聚力，使干部們感受到了組織的活力和溫暖，積極的向組織靠攏。前不久，我所有一名預(yù)備黨員按期轉(zhuǎn)正，一名積極分子發(fā)展為預(yù)備黨員。多名年輕干部提交了。
入黨申請書。
確定了入黨聯(lián)系人。
就這樣，我們的青年干部們不斷的汲取著知識，積累著經(jīng)驗，在自己平凡的崗位上做出了不平凡的成績。百舸爭流千帆競，不須揚鞭自奮蹄。創(chuàng)建“青年文明號”是我所全體干部的共同心愿，我們將繼續(xù)按照團區(qū)委的要求，扎實工作，科學創(chuàng)新，恪守青年文明號公約，不斷提高自身的納稅服務(wù)水平，做到愛崗敬業(yè)，誠實守信，服務(wù)群眾，奉獻社會。
荊門市東泰商務(wù)酒店于20xx年7月成立。現(xiàn)有員工50名，35歲以下員工35人，占總?cè)藬?shù)的70%。共青團員20人，占青年員工人數(shù)的70%。在一年來的經(jīng)驗活動中，堅持以創(chuàng)建活動為抓手，以青年示范崗為陣地，有效地帶動了酒店各項工作的順利開展，到今年xx月底，酒店完成營業(yè)額600多萬元，多次受到集團公司的表彰。
東泰商務(wù)酒店是酒店管理公司一支充滿活力的力量，在整個酒店公司占有舉足輕重的地位。員工總?cè)藬?shù)占酒店管理公司的30%，占整個公司經(jīng)營額度的50%以上。因此，在酒店開展青年文明號的創(chuàng)建意義十分重大。為了將創(chuàng)建活動有機地與經(jīng)營活動結(jié)合，自酒店成立之初，公司就適時地成立了共青團組織，并通過共青團對青年員工傳遞創(chuàng)建信息，使包括青年員工在內(nèi)的酒店全體員工都能明白青年文明號活動是共青團組織為適應(yīng)建立社會主義市場經(jīng)濟體制的要求，服務(wù)全黨全國工作大局而實施的跨世紀青年文明工程的一項重要工程。目的在于引導廣大職業(yè)青年弘揚良好的職業(yè)道德，創(chuàng)造一流的工作業(yè)績，為推動經(jīng)濟與社會的協(xié)調(diào)發(fā)展做貢獻。同時也是為促進酒店員工快速成長，為酒店培養(yǎng)更多優(yōu)秀人才的最佳途徑。創(chuàng)建的重要意義不言自明。
為了保證在創(chuàng)建活動中能有效的起到促進企業(yè)經(jīng)濟效益的增長，使之得到企業(yè)各方面的大力支持，酒店共青團組織首先是捋順思路，即在公司的指導與支持下，起草了長期、中期和短期創(chuàng)建的規(guī)劃，并與“崗位建功立業(yè)”有機結(jié)合起來，形成創(chuàng)建活動抓有方法，做有模式，檢查有標準。
在創(chuàng)建活動中，我們抓住東泰商務(wù)酒店與本地區(qū)同行業(yè)相比產(chǎn)品具有差異化的特點，對客房部、前廳部、財務(wù)部、后勤保障部等部門，進行了精細化的分工和科學的崗位設(shè)置。為了配合創(chuàng)建活動的有效開展，分別在客房部、前廳部、后勤保障部設(shè)立了模范崗位示范點;建立了“1+2”履職帶薪平臺，即：每個崗位進一名新員工，必需安排兩名老員工傳、幫、帶，讓他能盡快融入團隊，適應(yīng)崗位的需要。特別是使每一位員工都能明白創(chuàng)建活動中團隊力量的重要。
在創(chuàng)建活動中，為了使員工有一套過硬的本領(lǐng)，有一個遠大的理想，有一個健全的心理，我們先后在在酒店范圍內(nèi)開展了“崗位建功立業(yè)”、“員工技能比武”、“服務(wù)業(yè)從業(yè)人員五項修煉講座”“讓青春的理想飛揚演講比賽”和辯論賽。并組織員工積極參加集體公司組織的卡啦ok比賽，員工運動會等活動，多次組織員工旅游，并在集團公司和酒店管理公司組織的大型比賽中取得了驕人的成績。這些活動的開展，對提高員工的團隊意識、責任意識、奉獻意識大有裨益;特別使員工在創(chuàng)建活動中明白了這樣一個道理，是由于我們開展了創(chuàng)建活動，才使我們今年的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平一天比一天有提高，效益不斷轉(zhuǎn)好，管理更加規(guī)范。
酒店注重以創(chuàng)建為重點，并引導各個崗位、部門結(jié)合經(jīng)營、服務(wù)、管理的實際抓創(chuàng)建，成為了我們的一大特色。如客房，一百間房全是復式樓，上下兩間，在日常的做房中均是兩人一組，這就需要有默契的配合，嫻熟的技能。剛?cè)肼毜膯T工剛開始不能適應(yīng)，兩個人分工不明確，步調(diào)不一致，影響做房的速度。酒店就發(fā)揮模范示范崗的作用，對客房員工進行培訓。結(jié)果大家學會了配合，現(xiàn)在做的得心應(yīng)手。后勤保障部人手少，加上工作抓不住重點，對客房報修的項目往往不能及時到位。酒店結(jié)合工作中暴露的問題，采取了維修人員分片包干的辦法，解決了打亂仗的問題，提高了工作效率，保證了客房和前廳以及辦公區(qū)域、公共場所的維修。
xx市xx區(qū)公安消防支隊中隊，現(xiàn)有官兵42人，其中黨員16人，團員23人，青年3人?，F(xiàn)有備防車輛8部，主要擔負著xx區(qū)89.6平方公里的消防保衛(wèi)任務(wù)。中隊全體官兵以一種“人人適應(yīng)崗位、人人精通業(yè)務(wù)、人人勝任職責”的意識服務(wù)著轄區(qū)人民。
中隊在爭創(chuàng)“青年文明號”活動中，結(jié)合自身實際和社會發(fā)展趨勢，提出了“人民利益高于一切，消防形象重于生命”的口號，立足本職，創(chuàng)新思路，拓寬渠道，延伸內(nèi)容，使創(chuàng)建活動開展得有聲有色，取得了優(yōu)異成績。20xx年我中隊以“時時都是關(guān)鍵時刻、事事都是最高標準、人人都要最佳的狀態(tài)”的精神，投入到各項工作中。
火車跑得快全憑車頭帶，中隊黨支部高度重視，積極引導團支部開展各項工作，在“青年文明號”創(chuàng)建伊始，中隊一是組織全體官兵認真學習了《創(chuàng)建“青年文明號”規(guī)范化管理辦法》、《創(chuàng)建“青年文明號”實施細則》和相關(guān)創(chuàng)建工作的文件精神，從而達到熟知創(chuàng)建程序，掌握創(chuàng)建方法和目的。
二是每年都要制定中隊創(chuàng)建的“實施方案”，成立了組織領(lǐng)導機構(gòu)，明確了責任，并隨著情況的變化及時作調(diào)整，使創(chuàng)建工作貫穿全部工作的始終，突出重點而不偏離中心，圍繞中心而又富于特色，成為人人知曉、人人參與、人人有責的主線工程。
三是制定獎勵措施。為使中隊官兵的創(chuàng)建積極性主動性調(diào)動起來，充分發(fā)揮好中隊青年群體優(yōu)勢突出和富有朝氣這一特點，建立健全創(chuàng)建活動的激勵機制，對在創(chuàng)建工作中任務(wù)完成較好、表現(xiàn)突出的個人，中隊將給予精神獎勵和一定的物質(zhì)獎勵，從而激發(fā)官兵的創(chuàng)建熱情，充分調(diào)動起全體官兵的積極性。在創(chuàng)建活動的初始階段，中隊就向轄區(qū)人民喊出了“人民利益高于一切，消防形象重于生命”的口號，明確提出了“行業(yè)作風優(yōu)良、規(guī)范服務(wù)達標、群眾評價滿意”的創(chuàng)建工作目標，并公布了“有難必幫、有險必搶、有災(zāi)必救”服務(wù)承諾內(nèi)容。目的就是使我們的創(chuàng)建工作融入社會，得到社會呼應(yīng)，接受群眾的監(jiān)督，更好地為社會、為群眾服務(wù)，以人民群眾滿意為目標，以自我加壓為動力，促使全體官兵提高服務(wù)人民態(tài)度和激發(fā)官兵工作熱情。進而使創(chuàng)建工作有一個良好的群眾基礎(chǔ)，同時也讓中隊官兵增強了創(chuàng)建工作的責任感和使命感。
創(chuàng)建“青年文明號”的一個基本目的，就是要促進本單位的各項工作更好更快的發(fā)展。為此，中隊全體官兵立足本職工作，通過創(chuàng)造一流的工作業(yè)績來推動創(chuàng)建“青年文明號”工作的順利進行。
中隊在抓青年文明號的創(chuàng)建活動中，把工作目標和著力點放在教育和人才培養(yǎng)上面。
一是堅持鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，在中隊內(nèi)部唱響“知識消防、誠信消防、魅力消防”的主旋律。中隊充分利用駐地的有力的資源優(yōu)勢，結(jié)合部隊開展的思想政治教育為主線，引導官兵樹立正確的“世界觀、價值觀、人生觀”。中隊出臺了各種獎勵措施，鼓勵官兵積極參加成人學歷教育和技能培訓。同時，中隊為實現(xiàn)“科技強警”的目標，還積極開展“學理論、學電腦、學外語、學業(yè)務(wù)、學文化、學技術(shù)”的“六學活動”。到目前為止，我中隊xx0%的干部達到大專以上文憑，90%的官兵懂電腦，每名官兵至少掌握1-2門實用技術(shù)，從而使官兵的文化素質(zhì)、為人民服務(wù)的本領(lǐng)得到了進一步提升。
三是積極聯(lián)系社區(qū)和社區(qū)群眾開展一些聯(lián)誼活動，比如藝術(shù)家進警營活動。
四是全體官兵結(jié)合自身實際開展一些喜聞樂見、寓教于樂的文體活動，進一步增強青年的凝聚力。每逢元旦、春節(jié)、“五·一”、中秋、國慶等重大節(jié)日，中隊都要舉辦各種樂器演奏、知識競賽、演講比賽、卡拉ok等歌舞晚會。從而進一步陶冶了官兵的思想情操，培養(yǎng)健康向上、團結(jié)互助、平等友愛的新風尚。
抓好部隊管理，帶出一流隊伍。這是我們中隊的一條基本經(jīng)驗。中隊堅持以條令條例為依據(jù)，緊密結(jié)合中隊的工作實際，堅持以人為本，堅持依法施管，以制管人，從大處著眼，從細微之處入手，并總結(jié)摸索了“六抓六促”的管理經(jīng)驗。中隊從規(guī)范一日生活制度入手，建立健全了各種管理制度和各級職責。如中隊制定了官兵行政管理量化考評實施細則，將官兵個人的德、能、勤、績用分值的方式表現(xiàn)出來，每日自評，每周講評，每月總評，并以此作為獎懲的重要依據(jù)，使管理由“粗放”走向“細量化”、“規(guī)范化”，我們?yōu)榱藰?gòu)建“全方位、全時空、全員額、全過程”的管理網(wǎng)絡(luò)，實行了一人一責、一崗一責、一事一責、一物一責的管理制度，使管理無處不在、無所不有、無時不存。正是常年堅持這種嚴格、科學、規(guī)范的管理，使中隊的精神面貌煥然一新，為之一振。中隊營院常年一塵不染，就連車庫的消防車的輪子上都找不到一點泥巴。中隊的一物一品，一屋一室總是讓人感到井井有條、賞心悅目。我們的管理水平和經(jīng)驗，得到了上級的充分肯定。20xx年國慶安保期間我中隊成立了國慶安保青年突擊隊，在國慶消防保衛(wèi)大會戰(zhàn)中，中隊反恐處突小組枕戈待旦、奮勇攻堅，在獻身國慶消防保衛(wèi)事業(yè)的使命中踐行著“舍小家、誓保國慶平安”的錚錚誓言，以實際行動確保了國慶盛典的順利舉行。為確保國慶期間各項滅火搶險救援任務(wù)的順利完成，因此突擊隊認真做好四個方面工作：
每日車輛器材裝備維修保養(yǎng)制度，國慶安保期間共對隨車所有器材進行維護保養(yǎng)20余次，同時為使每名隊員對車輛器材裝備的熟悉掌握，突擊隊專門制定出了車輛器材裝備手冊，并經(jīng)常組織進行熟悉，達到了人人會講解、會操作、會教授、會維修一般故障，有效確保了國慶消防保衛(wèi)任務(wù)的圓滿完成。
在創(chuàng)建“青年文明號”的活動中，不僅僅是把自己的本職工作做好就可以了，還應(yīng)積極的搞好社會宣傳和鼓動工作，把自己的優(yōu)點特點宣傳出去。
加強與地方團組織聯(lián)系，中隊充分利用“請進來，走出去”的方式，積極與地方團市委聯(lián)系，與他們共同組織和策劃一些大型具有社會影響力的活動，使大家了解消防、了解消防官兵，積極參與到服務(wù)社會的活動中。如：團支部在每年組織“五·四入團宣誓儀式”、“清明青年掃墓活動”、“3月5日雷鋒青年志愿服務(wù)活動”、“八月十五中秋茶話會”、“警民新春聯(lián)歡會”等。通過舉辦一系列活動，使社會各層面能進一步了解消防部隊，也可以從側(cè)面向廣大人民群眾展現(xiàn)消防官兵的風采和消防部隊形象，為創(chuàng)建工作打下一個良好的社會基礎(chǔ)。
“臺上一分鐘、臺下十年功”幾年來，中隊團支部一直把爭創(chuàng)“青年文明號”工作與消防保衛(wèi)工作緊密結(jié)合起來，以實際行動默默為社會的精神文明建設(shè)做出貢獻。我們雖已取得了一些成績，但也存在一定的不足之處，我們將繼續(xù)發(fā)揚中隊的優(yōu)良傳統(tǒng)，深入開展爭創(chuàng)“青年文明號”活動，帶領(lǐng)廣大青年官兵站在新的起跑線上，邁出新的步伐，制定新的工作目標，愛崗敬業(yè)，無私奉獻，處心積慮、蓄勢待發(fā)，以更高的標準，更嚴要求，創(chuàng)出一流業(yè)績，為培育更美更好的青年文明之花作出不懈的努力!
地鐵一號線自20xx年開通至今，運營已近六載，期間為xx城市交通的高效運行提供了重要保障。在地鐵運營的最前沿，活躍著一個熱情四溢、朝氣蓬勃的青年集體，該集體立足基層，“用心服務(wù)，關(guān)愛一路”，全心全意為廣大乘客出行保駕護航，這就是地鐵一號線車站集體。
地鐵一號線車站集體現(xiàn)有職工x人，其中黨員x名，團員x名，青年職工平均年齡為26歲，35周歲以下的青年所占比例為x%，是一支思想過硬、業(yè)務(wù)嫻熟、紀律嚴明、作風扎實、充滿青春朝氣的戰(zhàn)斗集體。在市委、市政府及運營分公司黨委的正確領(lǐng)導下，該集體堅持以人為本，注重加強領(lǐng)導班子和職工隊伍建設(shè)，全體干部職工精誠團結(jié)，勤勉敬業(yè)，與時俱進，務(wù)實創(chuàng)新，“青年文明號”創(chuàng)建工作穩(wěn)步推進，成效顯著，20xx年，一號線車站集體成功創(chuàng)建“青年文明號”。現(xiàn)將20xx年創(chuàng)建市級“青年文明號”工作匯報如下：
人才是企業(yè)的生命線，作為分公司職業(yè)化員工培訓基地，站務(wù)中心始終堅持理論先行，夯實基礎(chǔ)，并強化實操能力，學以致用。
地鐵是技術(shù)密集和現(xiàn)代化程度較高的行業(yè)，而車站日常工作所需接觸的部門又涵蓋了票務(wù)、水、電、土木結(jié)構(gòu)、軌道、調(diào)度等多個專業(yè)，因此職工業(yè)務(wù)技能培養(yǎng)的重要性不言而喻。在長期實踐中，站務(wù)中心定期開展技術(shù)練兵，夯實業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，內(nèi)容涵蓋點鈔、故障處理、設(shè)備操作、手信號、消防、服務(wù)技能等xx余個競賽項目，同時注重效率優(yōu)先，提素強基，師徒幫帶，創(chuàng)建了“學習型”班組的氛圍。
地鐵屬于公共服務(wù)型企業(yè)，作為窗口工程，服務(wù)是第一要義。這就要求我們要創(chuàng)新服務(wù)形式，倡導主動服務(wù)，增強青年文明號示范效應(yīng)，用“情”字溫暖窗口，用“潔”字凈化窗口，是用“心”字點亮窗口。
在車站日常服務(wù)實踐中，我們開展形式多樣的服務(wù)監(jiān)督，深化服務(wù)內(nèi)涵，提升服務(wù)品質(zhì)。如，“愛心接力，無障礙特服”行動、站長接待日活動、新街口站“我為哥本哈根減斤碳”活動、周恩來中隊“紅領(lǐng)巾”進站活動等。
“贈人玫瑰之手，經(jīng)久猶有余香”，久而久之，地鐵的優(yōu)質(zhì)服務(wù)得到了廣大乘客和市民的認可。20xx年地鐵第8期乘客滿意度調(diào)查中，地鐵獲得了8.72分，再次刷新高分紀錄。20xx年年度，車站共收到錦旗31面，乘客。
感謝信。
91封，乘客致電地鐵熱線表揚97起。凡此種種，更加堅定了職工“用心服務(wù)，關(guān)愛一路”的服務(wù)理念。
隨著服務(wù)水平的提高，地鐵品牌創(chuàng)建也以車站服務(wù)為基點不斷推進，“人文地鐵”品牌在繼20xx年獲“中國公共事業(yè)十大影響力品牌”稱號后，20xx年再接再厲，再次入選xx市服務(wù)品牌，同時“人文地鐵”還同時入選全國mba教學案例庫，成為mba課程的必修教材。基于此，人文地鐵品牌將更加香滿馥郁，深入人心。
志愿行動是創(chuàng)建“青年文明號”的重要組成部分，在“青年文明號”創(chuàng)建過程中，站務(wù)中心定期組織青年職工前往敬老院開展志愿行動，并積極與殘聯(lián)、特教學院、博愛安養(yǎng)庇護中心等單位聯(lián)合組織“送溫暖，獻愛心”活動，以此關(guān)懷殘疾弱勢群體;與此同時，車站還積極與xx大學、師范大學等xx余家家高校掛牌成立志愿者服務(wù)基地，在提供實踐環(huán)境的同時也擴充了車站的服務(wù)力量。
“既然選擇了遠方，便要風雨兼程”，站在“”發(fā)展新起點，讓我們繼續(xù)“以科學發(fā)展觀統(tǒng)攬全局，以位列全國軌道交通第一方陣為長期目標，堅持統(tǒng)籌兼顧，堅持改革創(chuàng)新，扎實推進各項基礎(chǔ)工作，努力提升車站管理水平，力爭在地鐵的“二次創(chuàng)業(yè)”中建功立業(yè)，成為‘三個發(fā)展’的表率”，向世人展示新時代的“青年文明號”集體的新風貌!
匯報材料匯編篇三
根據(jù)市紀委、市委組織部《關(guān)于建立和實行廉政談話制度的實施辦法》要求，通過區(qū)紀委書記對我們新提任和調(diào)整干部舉行的集體廉政談話。提高了大家對黨風廉政建設(shè)的認識，增強廉潔勤政意識，使我們每一個新提任的干部，把握自己新的人生航程，在黨風廉政建設(shè)方面開好頭、起好步，在新的工作崗位上，不掉隊，走正路。為此，我認為，作為一名黨員干部，必須從現(xiàn)在做起，從自身做起，從點點滴滴做起，汲取教訓，從嚴要求，注重修養(yǎng)，在日常工作和生活中，力求做到以下幾點：
一、加強學習，提高認識，不斷增強自身的廉潔自律意識和防腐拒變的免疫力。
區(qū)紀委關(guān)于領(lǐng)導干部作風問題的相關(guān)規(guī)定，通過學習可以更好地貫徹落實好黨的各項方針政策，維護國家發(fā)展、穩(wěn)定的大好局面。二是堅持個人自學。平時擠時間閱讀報刊、雜志上的有關(guān)文章，收聽、收看有關(guān)報道，注意汲取正反兩方面的經(jīng)驗教訓。通過認真學習，可以進一步提高廉潔自律意識，增強防腐拒變的免疫力。
二、以身作則，認真執(zhí)行黨風廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定在加強學習提高認識的同時，時時處處嚴格要求自己，以身作則，用自己的行動感染人、帶動人、教育人，永葆共產(chǎn)黨員先進性，做到自重、自省、自警、自勵，以身作則，言行一致。一是發(fā)揚艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的作風，不講排場，不比闊氣，不鋪張浪費。二是嚴格執(zhí)行8個禁止和52個不準，并嚴格遵守《中國共產(chǎn)黨廉潔從政若干準則》的有關(guān)規(guī)定，在涉及子女、親友及身邊工作人員利益的問題上，堅決做到了不利用自身職權(quán)和職務(wù)上的影響進行干涉，堅持組織生活的自覺性和紀律性。
三、嚴格要求，具體抓好單位的黨風廉政建設(shè)。
題會或座談會的形式，進一步提高他們對開展黨風廉政建設(shè)工作重要性的認識，使之能夠自覺地去執(zhí)行黨風廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定。二是把黨風廉政建設(shè)與改進機關(guān)工作作風、樹立良好形象相結(jié)合。在群眾中要樹立勤儉節(jié)約、勤政為民的良好形象，進一步密切黨群干群關(guān)系，推動黨風廉政建設(shè)的開展。
今后，我將更加嚴格要求自己，一如既往地認真學習貫徹上級對領(lǐng)導干部黨風廉政建設(shè)的若干規(guī)定，勤政廉政，求真務(wù)實，進一步抓好組紀宣工作，為xx街道辦事處全面發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。
匯報材料匯編篇四
自黨史學習教育開展以來，**縣人社局緊緊圍繞為民辦實事宗旨，大力實施就業(yè)創(chuàng)業(yè)富民行動，堅持把穩(wěn)定和擴大就業(yè)作為工作主線，以保障和改善民生為重點，不斷助推民生事業(yè)穩(wěn)步前進。
落實政策“添動力”。將高校畢業(yè)生、返鄉(xiāng)農(nóng)民工、就業(yè)困難人員、退役軍人就業(yè)做為就業(yè)工作的重中之重，堅持因人施策全面提高重點群體就業(yè)能力。針對高校畢業(yè)生就業(yè)現(xiàn)狀，認真組織實施招考、見習、靈活就業(yè)、援助就業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)“五大行動”，引導x名未就業(yè)青年進行見習就業(yè)，落實見習補貼x萬元，推薦x名高校畢業(yè)生進企業(yè)服務(wù);全縣累計輸轉(zhuǎn)城鄉(xiāng)勞動力x萬人，實現(xiàn)勞務(wù)收入x億元。
技能培訓“添智力”。健全以縣職業(yè)中專、就業(yè)訓練中心、x個鎮(zhèn)農(nóng)村勞動力培訓基地為主體、x所民辦培訓學校為補充的覆蓋城鄉(xiāng)的勞動力培訓格局，立足產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和勞動力市場需求，不斷拓展以電工、焊工和家庭服務(wù)等為主的x個培訓工種，因人、因地、因時制定培訓“菜單”，手把手進行教學實訓，幫助培訓學員基本掌握一項致富技能，實現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè)。按照“先墊后補”的培訓補貼管理辦法，完成由線下培訓到“線上+線下”培訓的轉(zhuǎn)化。同時，建立“日常抽查+隨機抽查”、“實地抽查+視頻抽查”工作機制，杜絕了“無用式”“虛假式”“強迫式”培訓，有效提升了培訓的針對性和實效性。至目前，完成職業(yè)技能培訓共x人，其中：就業(yè)技能培訓x人，創(chuàng)業(yè)培訓x期x人，崗位技能提升培訓x人。
創(chuàng)業(yè)貸款“添活力”。積極落實“雙創(chuàng)”政策，鼓勵創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)，加大扶持力度，提高貸款額度、降低貸款門檻、精簡辦理流程，降低企業(yè)和商戶融資成本，全面激發(fā)創(chuàng)業(yè)活力，充分利用創(chuàng)業(yè)貸款的“杠桿作用”穩(wěn)定企業(yè)、穩(wěn)定用工。為x名個體創(chuàng)業(yè)者和x戶企業(yè)發(fā)放創(chuàng)業(yè)擔保貸款x萬元，帶動就業(yè)x余人。
公益崗位“添助力”。將公益性崗位作為就業(yè)困難人員安置的重要渠道，積極開展就業(yè)援助活動，對x名符合條件就業(yè)困難人員進行了托底安置，累計開發(fā)城市公益性崗位在崗人數(shù)x個，積極開發(fā)農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生、公路養(yǎng)護、愛心理發(fā)員等x個鄉(xiāng)村公益性崗位并進行了兜底安置，切實解決了就業(yè)困難人員的就業(yè)困難，為穩(wěn)就業(yè)發(fā)揮了積極作用。
匯報材料匯編篇五
上學期末和本學期初我校先后兩次組織全體教師認真學習了教育局《加強教育系統(tǒng)師德師風建設(shè)的實施意見》和書記的重要講話。通過原文學習，切實幫助教師提高認識，使每一位教職工充分認識到加強師德師風建設(shè)的重要性和必要性，明確活動的主題、重點、具體目標要求。
2、健全組織，重溫法規(guī)。
學校成立了由校長、工會、團隊、教師代表等組成的師德師風建設(shè)工作領(lǐng)導小組，具體組織協(xié)調(diào)領(lǐng)導師德師風建設(shè)的有關(guān)事宜，實行一把手總負責制，認真制訂了活動計劃，嚴格堅持集中學習與自學相結(jié)合制度，主要是重溫系列教育法規(guī)及區(qū)教育局下發(fā)的有關(guān)文件。學習中我們做到了三個結(jié)合，即結(jié)合教育教學工作實際學，結(jié)合形勢學，結(jié)合工作目標要求學，并要求每位教師把有關(guān)規(guī)定熟記于心，付之行動。同時以多種形式向社會宣傳，引起全社會的關(guān)注，自覺接受廣大家長和社會的監(jiān)督。
3、明確目標，注重落實。
德師風建設(shè)的核心內(nèi)容，提出了“偏愛后進生要勝似父母”的口號，要求每一位教師明確教師職業(yè)道德的基本要求，師德的底線要求，以學校制訂的教師忌事忌語20條等不斷警醒自己的一言一行。
4、抓住契機，充實載體。
為使師德師風建設(shè)活動卓有成效，學校十分注重借助各種活動，抓住一切契機不斷充實內(nèi)容，如年底的送溫暖活動、愛心一日捐、年度考評、三月文明規(guī)范月活動等。每一活動中我們都能根據(jù)活動的特色和要求不斷細化工作要求，確?；顒拥男Ч姑恳晃唤處煆闹惺艿揭淮紊羁痰慕逃?。
主要歸納為三個突出、三個結(jié)合：
1、三個突出。
一是突出青年教師的教育與培養(yǎng)。我們把青年教師的教育與培養(yǎng)作為本次活動的重中之重。繼續(xù)執(zhí)行青年教師導師制度，對每個青年教師，學校配備一名班子成員或黨員教師進行傳幫帶。首先幫助他們過好做人關(guān)，同時將著重抓好青年教師的黨建工作。
二是突出問題的排查與整改。實事求是地說，在我們小學存在的最大問題是后進生的教育問題、變相體罰現(xiàn)象。所以活動中學校將采取先自查自糾，再組織教師互評、學生及家長共評教師的方法，從教師為人師表、敬業(yè)精神、協(xié)作觀念、關(guān)愛學生、廉潔從教諸方面進行排找問題與不足，并把重點放在整改上。
三是突出制度建設(shè)。學校將根據(jù)上級有關(guān)文件要求，結(jié)合學校實。
際進一步修訂和完善師德師風建設(shè)的相關(guān)制度，使管理制度化、法制化，并堅持在執(zhí)行中落實，在落實中修改，在修改中完善，切實把師德師風作為職稱評定、職務(wù)聘任、優(yōu)秀教師評比的重要內(nèi)容和主要依據(jù)，實行“一票否決制”。
2、三個結(jié)合。
一是與保持共-產(chǎn)-黨員先進性教育活動相結(jié)合。
學校將以這次師德師風建設(shè)活動為載體，大力加強保持共-產(chǎn)-黨員先進性教育活動，著力解決黨員干部、黨員教師中存在的突出問題，不斷提高廣大黨員教師的黨性修養(yǎng)和師德水平，充分發(fā)揮共-產(chǎn)-黨員的先鋒模范帶頭作用。
二是與塑造典型、弘揚正氣相結(jié)合。
每個學校，在我們的身邊都有無數(shù)值得學習的典型，關(guān)鍵是發(fā)現(xiàn)沒有、挖掘沒有、塑造沒有、弘揚沒有。為此我們在活動通過演講、評比等活動塑造出本校的典型，用身邊的事來教育身邊的人，進一步弘揚正氣，激勵先進。同時通過對典型案例的分析，使教師認清師德失范行為造成的不良后果，從中吸取教訓，起到警鐘常鳴。
三是與共謀學校發(fā)展、樹優(yōu)良形象相結(jié)合。
真正地使每一位教師明確，學校要樹立優(yōu)良形象就必須大力加強師德師風建設(shè)，只有師德師風正才有良好的教風和學風，才有一流的教學質(zhì)量，才有優(yōu)良的學校形象，才能把教育辦成人民滿意的教育。
一點思考：教育強調(diào)要以人為本，教師教育更應(yīng)先行。如何引導廣大教師在正確認識自我的過程中充實自我，發(fā)展自我，豐富自我，值得學校領(lǐng)導去探索和研究。教師一旦有了自我發(fā)展的要求，自然而然地去追求“人至無求品自高”的境界。
匯報材料匯編篇六
根據(jù)集團黨委、紀委有關(guān)要求，圍繞廉政談話內(nèi)容，結(jié)合自身實際，我從思想認識、履職盡責等方面做了深入剖析，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：
新的征程上，我牢記***總書記提出的打鐵必須自身硬的道理，嚴守全面從嚴治黨永遠在路上的政治自覺，始終把黨的紀律放在頭等重要的地位。樹牢“四個意識”，堅定政治方向，自覺服從大局，增強組織觀念，強化主動看齊。堅定“四個自信”，對黨的道路、理論、制度和文化自信，保持政治定力，堅持實干興邦。做到“兩個維護”，堅決維護***總書記黨中央的核心、全黨的核心地位，堅決維護黨中央權(quán)威和集中統(tǒng)一領(lǐng)導。
遵守政治紀律和政治規(guī)矩，自覺用《黨章》、《廉潔自律準則》要求自己，本人2020年至今沒有接受組織談話、函詢情況。堅持“為民、務(wù)實、清廉”，筑牢思想道德防線，牢記服務(wù)為先、淡泊名利。堅決做到“四個服從”，重大問題、重要事項及時請示報告。
遵守黨的廉潔紀律，帶頭執(zhí)行廉潔自律準則，嚴格落實中央八項規(guī)定精神和“六項禁令”，個人生活方面奉行勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費，個人事項的情況均能如實向組織匯報。同時，嚴于律己，嚴格執(zhí)行制度規(guī)范，按規(guī)矩辦事，遵守相關(guān)紀律要求，做好研究院本職工作。
深化主體責任落實。重要工作親自布置，部門重點工作、工作時間進度等親自督促，研究院每周一上午，召開部門內(nèi)部工作例會，實現(xiàn)部門工作思考在前，安排在前，行動在前。重大問題親自過問，重大任務(wù)、重要目標和重大項目以及集團交辦的重要事項及時跟進，針對《研究院周報》、《國信研究》（季刊）及各專項研究課題，按期了解情況，保證事項落地。重要環(huán)節(jié)親自協(xié)調(diào)，促進部門管理重要措施的順利實施，加強與集團各部門的協(xié)調(diào)聯(lián)動與工作支撐。
傳遞壓力，管好“身邊人”。嚴格遵守廉潔從業(yè)各項規(guī)定，接受組織和群眾的監(jiān)督，帶頭做好榜樣和垂范。部門內(nèi)帶頭進行自查和整改，做出表率，嚴格要求自己，抵制各種不正之風和腐敗行為。同時，通過工作例會、定期交流、一對一面談等形式準確掌握部門內(nèi)部人員的思想動態(tài)，對苗頭性問題及時制止，指導其在日常工作及行使權(quán)力中，做到自重、自省、自警、自律。
（一）廉政監(jiān)督強度有待加強。
在落實部門抓廉政建設(shè)過程中，平時把更多的精力放在研究院具體工作開展上，沒有科學統(tǒng)籌好一手抓業(yè)務(wù)工作、一手抓黨風廉政建設(shè)，兩者安排沒有做好協(xié)調(diào)。特別是研究院成立至今未向領(lǐng)導匯報研究院定位及工作機制，也在一定程度上限制了研究院作用的發(fā)揮和相關(guān)工作的落實，在此也懇請領(lǐng)導在百忙之中聽取研究院定位相關(guān)匯報，以理順研究院工作思路，實現(xiàn)各項工作穩(wěn)步推進。對研究院的廉政建設(shè)相關(guān)工作，部門內(nèi)部要求提得多、督促檢查較少，對部門黨風廉政建設(shè)工作中出現(xiàn)的苗頭性傾向性問題，還缺乏更有效的風險防控機制，壓力傳導、監(jiān)督強度有待加強。
（二）管理教育思路有待改進。
在部門黨風廉政建設(shè)與反腐倡廉教育中，存在經(jīng)驗主義，習慣用老方法做新形勢下的廉政工作。沒有認識到思想教育的長期性、艱巨性，造成學習形式呆板，工作手段單一。讀讀文件，看看案例、交流談心等學習手段的學習深度不足，學習效率不高，對部門年輕同志的思想教育力度不足，缺乏典型帶動，吸引力和感染力有待進一步提升。
針對存在問題和不足，我決心在廣大黨員干部的指導和幫忙下，做到以下幾點：
（一）提高自身理論水平，促進部門內(nèi)教育。
加強理論學習，筑牢思想總開關(guān)，進一步增強自身的政治敏銳性和鑒別力，增強貫徹執(zhí)行領(lǐng)導班子決策部署的信心，增強用理論指導工作的意識和潛力。
具體措施：一是學習中國特色社會主義理論體系、習總書記系列講話及集團會議精神，圍繞黨章、黨規(guī)、黨紀的要求，學習好、運用好、把握好相關(guān)規(guī)范及準則。同時，利用部門周例會機會與部門人員交流心得，傳播新思想、新知識，增強部門內(nèi)政治認同。二是每天安排不少于一小時的自學時間，每月讀一本綜合書籍，避免出現(xiàn)因政策法規(guī)把握不準而致工作不到位的現(xiàn)象發(fā)生。
（二）切實轉(zhuǎn)變工作作風，創(chuàng)新方式抓廉政。
履行政治責任，落實一崗雙責，轉(zhuǎn)變工作思路，創(chuàng)新工作方法，推進工作落實。強化部門黨風黨紀管理，抓業(yè)務(wù)的同時抓工作紀律，抓紀律的同時抓部門黨建，抓黨建的同時抓人員思想。
具體措施：將日常部門工作會議升級為“業(yè)務(wù)及黨建工作推進會”，協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)工作與黨建工作的關(guān)系。同時，注重教育引導，利用會議碰頭機會，部門內(nèi)老同志談經(jīng)驗，部門內(nèi)年輕同志講認識等手段，培養(yǎng)部門人員自律意識，在部門內(nèi)部形成“傳幫帶”的黨性教育氛圍。
（一）與時俱進創(chuàng)新黨建方式。
深入了解員工實際，全面調(diào)研基層員工工作學習中的熱點及難點，了解所需所盼，著力解決思想建設(shè)虛而不實，黨性教育流于表面的情況。因材施教開展黨性教育，創(chuàng)新教育手段，采用一些適合年輕人的教育措施，從傳統(tǒng)的讀書、開會轉(zhuǎn)變?yōu)橛歇剢柎鸶傎悺⒉栊獣r事討論、黨建短視頻評比等。
（二）建立全員廉政風險信息庫。
利用現(xiàn)有的信息化管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫，強化管理監(jiān)督，根據(jù)各員工的職位職級、工作內(nèi)容、業(yè)務(wù)性質(zhì)等分層次、分強弱、差異化建立全員廉政風險系信息檔案，實現(xiàn)集中管理、并進行年度更新，為廉政風險的分析、防控提供參考依據(jù)。
匯報材料匯編篇七
省局（公司）調(diào)研組：
按照《關(guān)于開展客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)型專題調(diào)研的通知》要求，我市人事科、卷煙營銷中心就客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)型問題召開了專題會議，廣泛聽取了意見建議，按照調(diào)研提綱，現(xiàn)將具體情況匯報如下：
一、卷煙訪銷情況。
（一）本單位卷煙訪銷線路基本情況。
線路數(shù)量、線路距離、線路所轄客戶數(shù)量、城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)比例、業(yè)態(tài)比例、訪銷量、拜訪周期；
3、訪銷量情況。全市人均服務(wù)商戶251戶，其中,人均服務(wù)最多的轄區(qū)達到415戶。拜訪周期要求：每月至少拜訪一次；大多數(shù)客戶每周訂貨、送貨一次。
（二）訂貨及結(jié)算方式基本情況訂貨方式及比重，結(jié)算方式及比重。
2、結(jié)算方式及比重。全市有電子結(jié)算和現(xiàn)金結(jié)算兩種方式，截止到3月份，電子結(jié)算商戶23456戶，占持證商戶的89%，其中在線劃撥21854戶，占持證商戶的83%，pos結(jié)算1602戶，占持證商戶的6%；現(xiàn)金結(jié)算戶274戶，占正常經(jīng)營戶的1%，多為偏遠、無銀行網(wǎng)點的商戶。
（三）卷煙訪銷管理機構(gòu)設(shè)置情況。
1、營銷中心職能定位、人員構(gòu)成及職責。
**市煙草公司卷煙營銷中心成立于**年**月，定位為市公司直屬的二級機構(gòu)。現(xiàn)有綜合部、采供部、市場部、訂單部4個部門，主要職責是：組織、協(xié)調(diào)、指導、規(guī)范轄區(qū)內(nèi)卷煙營銷工作；研究卷煙品牌銷售情況，編制卷煙購銷存計劃；執(zhí)行卷煙價格政策，簽訂卷煙購銷合同，管理貨源的分配、調(diào)撥；采集、匯總銷售訂單；研究制定市場營銷和客戶關(guān)系管理策略并組織實施；組織實施品牌培育策略；受理客戶投訴；負責卷煙網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作；編制卷煙營銷統(tǒng)計報表；負責本部的財務(wù)、紀檢、安保、人事勞資、黨政工團及其它綜合管理工作。目前有在崗員工**人、退休人員**人，其中在冊在崗**人，聘用在崗**人。卷煙營銷中心訂單部目前作為全市的訪銷機構(gòu)，統(tǒng)一實施訂單采集，現(xiàn)有**人，其中在冊**人、聘用**人。
2、縣級分公司客戶服務(wù)部設(shè)置情況、人員構(gòu)成、各崗位職責。
縣級分公司客服部設(shè)有客服部主任、內(nèi)勤、客戶經(jīng)理三個崗位。
客戶經(jīng)理崗位職責：
我們對客戶經(jīng)理的職能定位，與“135工作法”相適應(yīng)，即客戶服務(wù)員、市場維護員、品牌培育員?？蛻艚?jīng)理對各自轄區(qū)內(nèi)的客戶、市場、品牌負責。
（1）客戶關(guān)系管理：處理零售客戶檔案信息；客戶分析、分類和評價；收集、響應(yīng)、反饋零售客戶需求；客戶拜訪和日常維護。
（2）卷煙市場維護：處理市場信息；卷煙市場需求預(yù)測；指導零售客戶經(jīng)營卷煙。
（3）卷煙品牌培育：處理品牌信息；品牌維護、推廣、建議；執(zhí)行品牌方案。
（四）所屬基層訪銷機構(gòu)設(shè)置情況。
各縣區(qū)公司無訪銷機構(gòu)，訪銷職責集中在卷煙營銷中心訂單部。訂單部共計**人，設(shè)有訂單部設(shè)主任**人（營銷中心副經(jīng)理兼任），副主任**人、結(jié)賬管理員**人，訂單班長**人，網(wǎng)上訂貨管理員**人，電話呼叫員**人。
二、客戶經(jīng)理情況。
（一）卷煙客戶經(jīng)理基本情況。
（二）服務(wù)商戶情況。
管理線路量、周期平均服務(wù)客戶數(shù)量，服務(wù)客戶年均訪銷量及銷售量。
全市共有客戶經(jīng)理服務(wù)線路105條，人均服務(wù)商戶251戶；
（三）客戶經(jīng)理管理考核情況。
市公司負責全市客戶經(jīng)理管理考核指導意見，各縣級分公司具體負責對各自客戶經(jīng)理的管理考核，市公司定期抽查通報工作情況。
二是縣區(qū)公司對本單位營銷人員實施月度考核，考核項目包括經(jīng)濟類指標和基礎(chǔ)類指標。經(jīng)濟類包括上柜率、覆蓋率、品牌動銷率等；基礎(chǔ)類指標包括客戶拜訪、信息采集、專銷結(jié)合等。
三、客戶經(jīng)理人工成本情況。
卷煙營銷客戶經(jīng)理管理成本及工資收入情況。
2014年，全市客戶經(jīng)理年均收入165945元，較縣級公司平均收入（166695元）低750元。
四、積極推動客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)型。
近年來，我們高度重視客戶經(jīng)理隊伍轉(zhuǎn)型工作，主要體現(xiàn)在著手早、重環(huán)境、重基礎(chǔ)。
一是及早重視構(gòu)建體系。**年**月**日，春節(jié)后上班的第二個工作日，**局長到**縣局調(diào)研提出，要建立科學有效的激勵機制，在政治、榮譽、經(jīng)濟三方面著手；**月**日到**調(diào)研指出，要改善工作條件、建立長效機制建設(shè)營銷隊伍；**月**日，在**調(diào)研明確要重點圍繞如何配強人員、界定職能、管理機制三個方面抓好基礎(chǔ)隊伍；之后在**、**等調(diào)研都分別強調(diào)了客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)的重要性和緊迫性。4月初，我們在認真調(diào)研的基礎(chǔ)上，制定了客戶經(jīng)理服務(wù)管理體系試行條例，分為崗位設(shè)置、人員配備、崗位職責、崗位權(quán)限、崗位待遇、工作條件、選拔任免、日常管理、考核評定、素質(zhì)提升、溝通協(xié)調(diào)等內(nèi)容，明確了客戶經(jīng)理服務(wù)客戶、市場營銷、品牌培育三大職能?？紤]到薪酬待遇、職級管理等方面的政策還不盡明確，我們沒有正式下文，而是堅持逐步實踐、不斷完善的辦法推行。
二是整體推進放大格局。客戶經(jīng)理作為一支極其重要的營銷隊伍，并不是孤立的，是與整個專賣系統(tǒng)隊伍和整個環(huán)境機制緊密關(guān)聯(lián)的。因此，在完善客戶經(jīng)理管理體系同時，首先注重整個隊伍和管理機制的框架搭建。**年以來，我們努力推進薪酬激勵機制改革，在全省行業(yè)內(nèi)率先向薪酬分配的平均主義“大鍋飯”開刀，遵循“用活績效薪酬，注重團隊業(yè)績，體現(xiàn)獎優(yōu)罰劣，兼顧效率公平”的改革思路，建立整套目標管理體系，實施嚴格考核兌現(xiàn)，激發(fā)團隊干事創(chuàng)業(yè)活力。省局**局長在**調(diào)研時指出：“**的各項指標之所以比較高，都與用活工資、建立目標體系、嚴格考核、拉開分配檔次、獎勤罰懶有很大關(guān)系。**激勵機制值得在全省系統(tǒng)推廣，值得其他地市學習借鑒”。今年，要完善二次分配制度，細化目標分解，強化崗位責任，加強過程管理，注重結(jié)果導向，拉開分配檔次，突出獎優(yōu)罰劣，并準備專門召開大會，對2014年“卓越團隊”進行隆重表彰，體現(xiàn)激勵性和導向性。
三是鞏固基礎(chǔ)發(fā)揮優(yōu)勢。從歷年來的第三方客戶滿意度調(diào)查結(jié)果來看，我們成績都在全省比較靠前，得益于我們擁有一支努力打牢市場基礎(chǔ)、不斷提升服務(wù)水平的客戶經(jīng)理隊伍。今年以來，我們將著重從三個方面夯實基礎(chǔ)，促進轉(zhuǎn)型。一是強化服務(wù)意識。加強形勢教育，樹立“拼銷量、趕進度”的責任意識和擔當精神，強化服務(wù)大局、服務(wù)客戶、服務(wù)市場、服務(wù)品牌的服務(wù)意識。二是提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。加強營銷隊伍教育培訓力度，鼓勵營銷人員參加更高等級的職業(yè)技能鑒定。以“比武”立標桿、以競賽促提升，開展一次營銷人員業(yè)務(wù)技能競賽活動，評選“全市卷煙營銷業(yè)務(wù)能手”；積極參與“感動**煙草十大人物”評選，不斷提高營銷隊伍干事創(chuàng)業(yè)氛圍和創(chuàng)新提升能力，發(fā)揮先進典型示范作用。三是完善服務(wù)體系。積極適應(yīng)市場化取向改革的新形勢，立足解決卷煙營銷服務(wù)工作的新問題，根據(jù)“4+x”評價模型產(chǎn)生的客戶分類，凸顯服務(wù)的個性化和差異化，積極推動客戶經(jīng)理由“推銷”向“營銷”的角色轉(zhuǎn)型和服務(wù)升級。
五、存在問題。
一是解決客戶實際問題不夠。以市場為導向的意識沒有真正樹立起來，客戶經(jīng)理在市場走訪遇到問題多，能解決的卻較少，面對客戶經(jīng)理的要求則是“多能化”，后臺支持前臺的功能未能有效發(fā)揮。
二是投入重點工作的精力不夠。受客戶數(shù)量的快速增加和崗位編制標準不明確雙重限制，客戶經(jīng)理單純“服務(wù)”客戶多，例行公事拜訪的多，深入的客戶溝通、品牌跟進和市場分析的時間較少。案頭工作過多，工作重點不突出（見附件，日常工作統(tǒng)計調(diào)查表）；服務(wù)客戶的針對性、培育品牌的有效性、把握市場的準確性有待加強。
三是與崗位要求相適應(yīng)的待遇不匹配。一方面，客戶經(jīng)理承擔著客戶、市場、品牌職能，卷煙經(jīng)營的主要成效都來自市場、客戶和品牌，工作要求高、任務(wù)重、壓力大。另一方面，客戶經(jīng)理屬于業(yè)務(wù)類崗位，享受的是副股級待遇，職業(yè)上升的通道是封閉的，優(yōu)秀者“跳槽”，落后者“扎根”，稱職者“觀望”的現(xiàn)象，是制約營銷能力提升的因素之一。
四是隊伍的綜合素質(zhì)不高。針對客戶經(jīng)理的培訓方式多為以會代訓，“填鴨式”、“培訓+考試”、“學習文件”等培訓方式，針對性和有效性不夠。
六、意見建議。
一是建立“減負增效”的考核體系。我們目前更側(cè)重的是結(jié)果管理，關(guān)心的是一些定量指標的完成情況。可以借鑒日本煙草公司的過程管理（rg-pdca循環(huán)戰(zhàn)略），并在考核時定性指標和定量指標并重。更加注重客觀業(yè)績和實際解決問題的能力和過程，例如業(yè)務(wù)業(yè)績可包括銷售指標、品牌培育和市場份額、向消費者介紹新品和評吸等；活動業(yè)績包括敬業(yè)精神、責任心、客戶的信賴度、團隊貢獻度等。清清楚楚地告訴客戶經(jīng)理“什么時間，做什么，怎么做”等最基本的問題。實現(xiàn)考核行為從“判斷式”向“計劃式”的轉(zhuǎn)變；從依靠“評價表”到自覺關(guān)注“過程”的轉(zhuǎn)變；從“檢查問題”到“解決問題”的轉(zhuǎn)變；從只重視“結(jié)果”到“結(jié)果”、“行為”并重的轉(zhuǎn)變；從考核對客戶經(jīng)理的“威脅性”到“推動性”轉(zhuǎn)變；從考核導向由“關(guān)注過去績效”到“關(guān)注未來績效”的轉(zhuǎn)變，真正建立起客觀、簡便、有效的考核體系與評價標準，達到減輕客戶經(jīng)理不必要的工作負責、提高客戶經(jīng)理發(fā)揮服務(wù)客戶、維護市場、培育品牌的核心工作效率。
二是打通職業(yè)生涯的“雙通道”。實行客戶經(jīng)理職業(yè)規(guī)劃設(shè)計是提升客戶經(jīng)理能力素質(zhì)，發(fā)揮客戶經(jīng)理效用，提高客戶經(jīng)理工作積極性的有效途徑。受體制影響，無職業(yè)上升通道顯然不利于調(diào)動客戶經(jīng)理的積極性，打破這種尷尬局面就要在企業(yè)內(nèi)部設(shè)置兩種晉升通道：管理型和業(yè)務(wù)技能型晉升通道。管理型通道主要實現(xiàn)客戶經(jīng)理向市場經(jīng)理（客服部主任）、銷售經(jīng)理（片區(qū)銷售副經(jīng)理）等行政管理等職位的晉升；業(yè)務(wù)技能型通道主要是采用客戶經(jīng)理評級制，推行實習、初級、中級、高級、首席客戶經(jīng)理等級級別，實現(xiàn)客戶經(jīng)理向更高級別的晉升，分階段的提高經(jīng)濟待遇，在客戶經(jīng)理與一般人員之間、客戶經(jīng)理內(nèi)部之間拉開檔次，體現(xiàn)獎優(yōu)罰劣，減少優(yōu)秀人才流失。兩種晉升通道的待遇應(yīng)當是同一水平的，不同特點的客戶經(jīng)理可以選擇相應(yīng)的通道，以實現(xiàn)人盡其才，這樣才能充分調(diào)動客戶經(jīng)理工作的積極性。
三是構(gòu)建系統(tǒng)、實用的培訓體系。重點解決培訓存在的“散、亂、雜”等問題，不應(yīng)只是短期行為，而要構(gòu)建一套、科學、系統(tǒng)、持續(xù)的培訓體系。建議以全省為單位，根據(jù)客戶經(jīng)理年齡、工作年限、學歷等相關(guān)因素，分門別類建立具體的培訓計劃；內(nèi)容上建議推行案例教學，注重實際能力的培養(yǎng)。實際中發(fā)生的案例是最好的教材，根據(jù)實際案例組織的課程，具有很強的針對性，能增強對參訓人員的吸引力，根據(jù)不同時期的重點，通過案例分析、優(yōu)秀典型引導，培養(yǎng)客戶經(jīng)理分析、解決實際問題的能力；在講師隊伍方面建議向地市公司縱深發(fā)展，行業(yè)內(nèi)院校重點培養(yǎng)培訓師隊伍，提高培訓效果，確保在本地持續(xù)開展培訓，解決空間和時間限制有效持續(xù)改善客戶經(jīng)理水平。
四是適當增加對客戶經(jīng)理的授權(quán)。在客戶經(jīng)理的職責上，適當增加營銷策略制定方面的職能，如營銷策略制定的參與、品牌培育、投放的建議、卷煙供應(yīng)量的制定，讓客戶經(jīng)理充分結(jié)合市場因素，提高分析和把控市場的能力，有效推動營銷工作發(fā)展，同時讓客戶經(jīng)理的價值得到充分體現(xiàn)，使客戶經(jīng)理有動力、有成就感，更好更快地響應(yīng)工作的需求。
五是適度改善工作條件。一是通信費用。按最低標準，每個商戶每月電話溝通一次業(yè)務(wù)，每次1分鐘，按0.6元/分鐘（神州行）計算，月費用為150元（按人均服務(wù)250戶），年費用為1800元。此項費用均由客戶經(jīng)理自己承擔；二是燃油費用。按平均30公里計算，每月20個工作日，往返合計1200公里，月均油費720元（百公里油耗8升，7.5元/升），目前油費補助還有較大差距。建議對客戶經(jīng)理的兩項費用考慮增加列支，適當解決客戶經(jīng)理日常工作需要。
匯報材料匯編篇八
3g時代，產(chǎn)品的復雜性和多樣性以及服務(wù)的專業(yè)性和銷售的系統(tǒng)性都要求營業(yè)廳的功能從傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)受理和業(yè)務(wù)推銷轉(zhuǎn)向顧問式營銷、體驗式營銷和咨詢式服務(wù)，要求營業(yè)廳從“廳”變成“賣場”。
3g對運營商的傳統(tǒng)營業(yè)廳提出的挑戰(zhàn)主要包括以下幾個方面：一是業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)，即從提供傳統(tǒng)話音業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向提供3g移動互聯(lián)業(yè)務(wù);二是營銷轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)，從傳統(tǒng)的單一買賣轉(zhuǎn)向體驗式營銷和精準營銷，這就要求運營商能夠提供一站式服務(wù)營銷組合，以適應(yīng)全業(yè)務(wù)運營的需求，包括3g應(yīng)用服務(wù)、3g終端的體驗服務(wù)、融合業(yè)務(wù)的辦理、3g業(yè)務(wù)的銷售等;另外，隨著海量客戶覆蓋及地價、人工成本的上升，運營商自有營業(yè)廳的傭金成本和建設(shè)維護成本高居不下，這也迫使運營商實施營業(yè)廳轉(zhuǎn)型。
隨著3g規(guī)模的擴大，營業(yè)廳已經(jīng)成為3g市場爭奪戰(zhàn)中的前沿陣地，3g產(chǎn)品的特征決定了營業(yè)廳必須從傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)受理、套餐推銷的模式向關(guān)懷服務(wù)、品牌展示、業(yè)務(wù)體驗、綜合式營銷轉(zhuǎn)型，只有這樣才能適應(yīng)3g時代發(fā)展的需求。
轉(zhuǎn)型面臨五大難題。
目前，運營商的自有營業(yè)廳布點不合理，運營成本高，經(jīng)營模式過于以服務(wù)為主，缺少銷售職能，服務(wù)標準和忠誠度管理難以統(tǒng)一，服務(wù)營銷一體化開展不足，如果要開展轉(zhuǎn)型則將面臨5個方面的難題。
流程難題：目前運營商有關(guān)營業(yè)廳的服務(wù)、業(yè)務(wù)、銷售等體系的完善與流程管理不到位，“服務(wù)營銷”的習慣難以建立。
觀念難題：客戶接觸點服務(wù)營銷一體化觀念的革新及營業(yè)廳的分區(qū)設(shè)計不夠，體驗應(yīng)用的觀念陳舊，管理人員缺乏開放式、創(chuàng)新性思維。
人員難題：主要體現(xiàn)在員工流動性強，缺乏服務(wù)營銷一體化的經(jīng)驗，此外，激勵分配模式存在問題以及培訓不到位，導致員工主動性服務(wù)與營銷能力欠佳。而客戶期望值與維權(quán)意識的增加導致越級投訴不斷增多，使得員工心理壓力增加，對薪酬待遇產(chǎn)生不滿。
文化難題：運營商的考核重視員工在營銷單方面的表現(xiàn)，以致于服務(wù)營銷一體化實施走樣。
政策難題：服務(wù)的剛性與營銷的軟性政策不配套，或授權(quán)范圍有限，使得營業(yè)廳對服務(wù)營銷一體化的自主應(yīng)用權(quán)受限。
功能轉(zhuǎn)型：從業(yè)務(wù)服務(wù)型轉(zhuǎn)為效率效能型。
隨著電信市場競爭的日益激烈，營業(yè)廳作為企業(yè)與客戶溝通的橋梁，其重要性也日益顯著，其在擴展客戶規(guī)模、增加企業(yè)收入、樹立競爭優(yōu)勢等方面的作用越來越明顯。
要實現(xiàn)上述目標，營業(yè)廳就需要從傳統(tǒng)的“業(yè)務(wù)受理”向“銷售與服務(wù)并重”的定位轉(zhuǎn)型，要實施以提升“環(huán)境的聚客能力、人員的銷售技能、銷售的組織能力”為核心的營業(yè)廳“體驗營銷”銷售模式，從而提升營業(yè)廳效能。
營業(yè)廳定位的變化對傳統(tǒng)的“柜臺受理”模式提出了變革需求，要實施“體驗營銷”，運營商就需要建立新的流程管理體系，具體來看可以從分區(qū)布局和陳列、作業(yè)流程、職位和職責、銷售組織、考核與激勵、銷售支撐、培訓等七個方面來重新布局。此外，新的定位還要求運營商推行營業(yè)廳運營管理規(guī)范化工作，推廣以營業(yè)廳效能為核心的評估模型，逐步完善提升營業(yè)廳效能的管理體系。
在定位、模式、流程的變革之外，“人”的變革也不可忽視，運營商要做好關(guān)鍵人員的轉(zhuǎn)型工作，尤其是營業(yè)廳經(jīng)理作為營業(yè)廳工作的重要組織者，其工作能力及工作方法將直接決定整個營業(yè)廳的銷售業(yè)績，發(fā)揮著不可替代的關(guān)鍵作用。運營商要重點針對營業(yè)廳經(jīng)理的工作內(nèi)容制定規(guī)范的處理程序和工作要求。
管理轉(zhuǎn)型：從成本中心轉(zhuǎn)為利潤中心。
一直以來，運營商對于自有營業(yè)廳在服務(wù)資源與成本投入上給予了重點傾斜，以致其銷售不足，利潤微乎其微。
在3g競爭日益激烈的形勢下，運營商需要將營業(yè)廳從“成本費用中心”轉(zhuǎn)向“虛擬利潤中心”，為此可實施營業(yè)廳“虛擬利潤中心”管理模式，從激勵機制與分配模式上進行革新，實施單廳考核體系。
在轉(zhuǎn)型的過程中，營業(yè)廳班組長是個關(guān)鍵角色，可以將營業(yè)廳班組長從現(xiàn)場管理者向經(jīng)營管理者轉(zhuǎn)變，同時將營業(yè)廳管理者的收入與營業(yè)廳的經(jīng)營情況掛鉤，管理者必須在店面管理和營銷方面不斷創(chuàng)新，提高營業(yè)廳業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入。在此，運營商可參考銀行服務(wù)銷售一體化模式和家電賣場一體化模式，或者推行營業(yè)廳店長承包責任制，提升營業(yè)廳運營收入。
中國移動首家新一代營業(yè)廳落戶東莞。
近日，中國移動的全國首家新一代營業(yè)廳在東莞揭牌開業(yè)。該營業(yè)廳的定位是手機超市及重點數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)應(yīng)用基地，營業(yè)廳以“效益、效能”為主基調(diào)，希望實現(xiàn)“連鎖化集中管理、超市化店面運營”的運營模式。
該營業(yè)廳突出櫥窗區(qū)、產(chǎn)品發(fā)布區(qū)、手機增值服務(wù)區(qū)、業(yè)務(wù)體驗區(qū)、自助業(yè)務(wù)區(qū)、人工服務(wù)區(qū)六大功能區(qū)的銷售功能，將以高價值業(yè)務(wù)銷售、業(yè)務(wù)電子化分流為主，加載終端零配件銷售和終端軟件服務(wù)，為客戶提供全新的業(yè)務(wù)體驗和服務(wù)感受。
匯報材料匯編篇九
xx市地方稅務(wù)局信息管理科負責全市地稅系統(tǒng)的信息化建設(shè)工作，是一支知識型、潛力型、活力型的年輕隊伍，是一支默默奉獻、團結(jié)進取、開拓創(chuàng)新的青年群眾。現(xiàn)有人員5人，平均年齡35歲，在讀研究生1人，本科學歷3人，大專學歷1人，中級職稱3人，黨員3人?？剖易?0**年成立以來，始終把建立“青年禮貌號”活動作為凝聚青年、團結(jié)青年、帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式，確立了“創(chuàng)新型”、“學習型”、“服務(wù)型”的建立思路，以青春和智慧讓“青年禮貌號”在稅收工作中大放異彩，提高了稅收征管質(zhì)量，提升了青年稅干的禮貌水平，弘揚了地稅行業(yè)的禮貌新風尚，信息化工作始終處在全市前列。20**年被**地稅評為“全市地稅系統(tǒng)青年禮貌號”，先后三次被授予“xx市地稅局先進群眾”等榮譽。
透過培育先進青年群眾和青年崗位能手，組織、引導青年稅干愛崗敬業(yè)、誠實守信、服務(wù)群眾、奉獻社會的精神，樹立公正、廉潔、禮貌、高效等觀念，用優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)展現(xiàn)地稅兩個禮貌的協(xié)調(diào)發(fā)展貢獻力量。
我們建立活動的口號是：“青春獻地稅、禮貌建功業(yè)”。
建立xx省地稅系統(tǒng)省級青年禮貌號，爭當誠信標兵。
嚴格遵循各項規(guī)章制度，在繼承中求發(fā)展，在發(fā)展中尋創(chuàng)新。加大業(yè)務(wù)培訓及考核力度，戒驕戒躁，不斷提高業(yè)務(wù)水平。高舉“青年禮貌號”的旗幟，溫暖社會、傳播禮貌，將地稅事業(yè)推向更高一層，進而弘揚整個社會的新風氣，推動整個社會禮貌的發(fā)展。
組長：
成員：
經(jīng)建立工作領(lǐng)導小組討論決定按以下步驟實施，建立工作實施分為三個階段：
第一階段：部署啟動(20**年1月)。
根據(jù)《xx省地稅系統(tǒng)省級禮貌單位、青年禮貌號評選辦法》，結(jié)合科室的實際狀況，進行統(tǒng)一部署拉開“青年禮貌號”建立活動的序幕。
開展“青年禮貌號”建立工作動員會。
第二階段：全面實施(20**年2月一20**年12月)。
根據(jù)活動宗旨和建立標準，從實際出發(fā)，廣泛深入地開展豐富多彩的建立活動，透過豐富多彩的教育活動，提高青年的職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)技能和職業(yè)紀律。
第三階段：理解考核(20**年9月)。
做好準備，迎接考核。
第四階段：總結(jié)提高(20**年10月)。
根據(jù)建立工作實際工作與目標有機結(jié)合起來，進行總結(jié)提高，找出差距和存在問題．對好的方面進行發(fā)揚，不足的方面限期改正．到達總結(jié)提高的目的。
匯報材料匯編篇十
進入21世紀以來，國際國內(nèi)金融格局經(jīng)歷著前所未有的重大變化，商業(yè)銀行經(jīng)營環(huán)境的不確定性越來越強。在這種背景下，商業(yè)銀行紛紛提出經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，期望實現(xiàn)從傳統(tǒng)的以“高資本占用、高速資產(chǎn)擴張”為特征的外延型規(guī)模擴張，到“低資本占用、高資本回報”的內(nèi)涵型質(zhì)量增長的根本轉(zhuǎn)變。目前，面對余額寶事件等互聯(lián)網(wǎng)金融沖擊，非同業(yè)競爭威脅以及金融環(huán)境的發(fā)展變化，迫使轉(zhuǎn)型速度加快，銀行業(yè)者不得不通過各種“升級”轉(zhuǎn)型變革來重蓄新的核心競爭力或強化現(xiàn)有核心競爭力。在這種大環(huán)境下全國農(nóng)業(yè)銀行進行了轉(zhuǎn)型，而我們的這個網(wǎng)點有幸成為第一批轉(zhuǎn)型的網(wǎng)點，從剛開始的思想固化，不適應(yīng)到慢慢的接受這種新的工作方式，新的思想。從轉(zhuǎn)型之處到現(xiàn)在三個月的時間里各級行領(lǐng)導對我們這次的轉(zhuǎn)型給予了很大的幫助和支持，也給了我們寶貴的意見和建議。我對于這次轉(zhuǎn)型的心得做一次小結(jié)。
在我看來營業(yè)網(wǎng)點轉(zhuǎn)型主要分為幾下幾個方面：
一、服務(wù)管理：
1服務(wù)的標準化、流程化，不能因為轉(zhuǎn)型就把服務(wù)的工作不重視，轉(zhuǎn)型中的服務(wù)要更好，更快，更貼心。
2服務(wù)質(zhì)量的檢查，在服務(wù)中要有發(fā)現(xiàn)問題的眼睛，發(fā)現(xiàn)問題要及時糾正，不定時的檢查和糾正，力求做到完美服務(wù)讓客戶無可挑剔。
二、營銷管理：
1區(qū)域內(nèi)市場營銷活動的策劃與組織。
3客戶關(guān)系管理維護。
4區(qū)域營銷環(huán)境分析和市場細分。三現(xiàn)場管理：
1網(wǎng)點現(xiàn)場的布局與動線設(shè)計：裝修風格崇尚簡約、舒適、溫馨，網(wǎng)點空間布局更強調(diào)功能分區(qū)，明顯區(qū)別于傳統(tǒng)銀行以高柜為主、所有服務(wù)功能均通過柜面實現(xiàn)的運營模式。
2網(wǎng)點現(xiàn)場如何做好營銷陳列。
3營造網(wǎng)點現(xiàn)場氛圍南通中信銀行幾個網(wǎng)點步上轉(zhuǎn)型的軌跡差不多兩年的時間，與傳統(tǒng)模式相比之下，有了質(zhì)的變化。
零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型項目的每一個細節(jié)都逐漸深入我行人心?？吹轿倚械霓D(zhuǎn)型取的的成績。我應(yīng)該自省自查努力工作，在本職工作做好的同時，我要積極思考問題、解決問題，為我行在從網(wǎng)點轉(zhuǎn)型到戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作中獻計獻策。
匯報材料匯編篇十一
**區(qū)司法局始終把做好便民利民為民實事作為檢驗政法隊伍教育整頓和黨史學習教育戰(zhàn)果的重要標準，立足本職，盡銳出戰(zhàn)，不斷創(chuàng)新載體，著力打通便民利民的“最后一公里”，轄區(qū)群眾幸福感獲得感法律意識“幸福滿滿”。
出臺多項舉措，優(yōu)化服務(wù)便民。進一步梳理出臺公證、法援、文件合法性審查等便民措施x條，開辟綠色通道，為特殊人群提供上門服務(wù)，高效便捷推行首問負責、一次性告知，符合條件的公證立等可?。簧蠅痉?wù)承諾、工作流程，編印《服務(wù)指南》，深化“減證便民專項行動”工作成果，**思維禁錮，調(diào)整完善x項告知承諾制的證明事項，通過區(qū)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站予以公布。
舉辦多場活動，精準普法利民。廣泛開展“我為群眾辦實事”普法宣傳活動，深入基層了解群眾法治需求，通過贈書、讀法、講座、法治體檢、現(xiàn)場答疑等多種形式針對合同、勞動仲裁、婚煙、青少年保護和家長里短類群眾法治所需，聚焦群眾想要的“說法”，精準宣講送達。組織轄區(qū)律所發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，編印《民法典一百問》《企業(yè)法律風險防范一百問》《行政機關(guān)法律風險防范》《參閱案例》《青少年法律知識一百問》《社區(qū)居民法律知識一百問》《電信詐騙公益宣傳手冊》等系列讀本和宣傳冊頁x萬余本（份），并配備電子書，開展“送法六進”活動x場，累計惠及群眾x萬余人。“我為群眾辦實事”系列活動啟動儀式暨“送法進企業(yè)”活動、“李律師的下午茶”等精準普法活動被多家媒體報道刊載。結(jié)合“4.15國家安全教育日”宣傳活動，向社區(qū)矯正人員、在校學生、中小微企業(yè)主和個體經(jīng)營商戶開展“靶向普法”，提高線下普法的精細化水平。
匯報材料匯編篇十二
一是牢牢把握政治方向，思想觀念高度統(tǒng)一。嚴守黨的政治紀律和政治規(guī)矩，在思想上、行動上堅決同以***同志為核心的黨中央保持高度一致，在思想上深刻認同、組織上絕對服從、行動上始終緊跟。深入學習***總書記系列重要講話精神和黨的十九大精神，堅持用***新時代中國特色社會主義思想統(tǒng)一思想、凝聚力量、指導實踐，建設(shè)“經(jīng)濟強市、魅力——”，打造“三城一中心”（科技型生態(tài)城市、通用航空產(chǎn)業(yè)特色新城、冀遼蒙交界區(qū)域中心城市和現(xiàn)代物流中心）的目標定位成為全市上下的共同追求。
二是牢固樹立創(chuàng)新理念，綜合實力顯著增強。積極適應(yīng)引領(lǐng)專業(yè)的公文寫作平臺。
經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)，搶抓京津冀協(xié)同發(fā)展、撤縣設(shè)市、省政府民族縣現(xiàn)場辦公等重大歷史機遇和政策機遇，著力提高經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量和效益，通用航空、生物科技、新能源等戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)從無到有，食品加工、精細化工、機械制造等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)不斷壯大，商貿(mào)物流、文化旅游等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)加快發(fā)展，食用菌產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值效益躍居全國第一，通航產(chǎn)業(yè)取得重大突破，在國內(nèi)率先開通通航短途運輸航線，——至天津、石家莊等通航航線投入運營，兩次被評為全省文化產(chǎn)業(yè)十強縣。
三是堅持以人民為中心，發(fā)展成果普惠群眾。堅持把脫貧攻堅作為頭號民生工程，三年累計實現(xiàn)93個貧困村脫貧出列、6.5萬貧困人口穩(wěn)定脫貧，食用菌產(chǎn)業(yè)脫貧經(jīng)驗被確定為“全國十大產(chǎn)業(yè)扶貧范例”，“三零”精準脫貧模式被汪洋副總理批示，近期將迎來——省和國務(wù)院貧困縣退出驗收。大力弘揚塞罕壩精神，著力加強生態(tài)建設(shè)，實施“綠色礦山”“五大攻堅戰(zhàn)”等一批生態(tài)治理修復工程，讓全市廣大人民群眾在天藍水凈、地綠山青的優(yōu)質(zhì)環(huán)境中共享改革發(fā)展成果，全市森林覆蓋率達到58.3％，空氣質(zhì)量持續(xù)保持全省前列。牢固樹立“功成不必在我”的理念，啟動實施42個中心村建設(shè)，10個被列入省級示范村，讓3萬多名群眾享受到了良好的生產(chǎn)生活條件，被評為省級中心村建設(shè)示范縣。
風”，深入開展機關(guān)作風整頓、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、一問責八清理、整治不擔當不作為、治理“微腐敗”“基層黨風政風清潔行動”等專項行動，促進了黨風政風和社會風氣的持續(xù)好轉(zhuǎn)。加強領(lǐng)導班子和干部隊伍建設(shè)，落實“好干部五條標準”，堅持“四憑兩重”的選人用人導向，領(lǐng)導班子結(jié)構(gòu)進一步優(yōu)化。加強基層黨建工作，扎實開展“一抓三促奔小康”“脫貧攻堅黨旗紅”“兩線三片區(qū)”黨建示范帶等創(chuàng)新工程，“四微四講四法”學習模式入選全國機關(guān)黨組織“兩學一做”學習教育優(yōu)秀案例，“四責一體”基層黨建責任制經(jīng)驗入選第四屆全國基層黨建優(yōu)秀案例。
匯報材料匯編篇十三
在中心青年文明號的創(chuàng)建實踐中，我們始終把建設(shè)“學習型”青年文明號、培育“學習型”青年職工作為創(chuàng)建活動的重要內(nèi)容，全面增強他們的政治理論和業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，提高創(chuàng)新能力，狠抓青年的政治學習，嚴格堅持學習制度，每周組織職工進行一次政治學習傳達貫徹縣委、縣政府各項工作有關(guān)精神，總結(jié)每周工作情況，安排下周工作，同時組織學習鄧小平理論，學習黨的xx大、xx大會議精神和、有關(guān)黨風廉政建設(shè)的重要論述，以提高思想政治素質(zhì),改進機關(guān)工作作風，為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。提醒自己樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，勤奮工作，服務(wù)社會。
擴大中心影響，抓好中心形象，是建好中心的必要條件，中心要求全體工作人員，特別是年青一代要帶頭，首先抓好自身形象，工作中或平時待人接物中，心中要有“形象”二字;做事主動熱情，著裝合法，語言(包括行體語言)文明大方。中心大廳環(huán)境隨時保持整潔、優(yōu)雅、井然有序;要通過紀律約束，檢查、監(jiān)督、考核等形式來保證中心好形象的樹立。一個人形象、窗口形象、中心形象、政府形象一環(huán)緊扣一環(huán)，我們通過重抓“形象”工作，大大提升了中心形象，擴大了中心影響，中心形象受到社會的廣泛好評。
三、繼續(xù)堅持以“建設(shè)五型機關(guān)”為目標，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
建設(shè)學習型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、高效型、廉潔型的機關(guān)，切實方便企業(yè)和群眾，是我們的目標，也是我們工作的動力。中心每年都組織進行社會滿意度問卷調(diào)查活動，總結(jié)在服務(wù)中存在的不足之處，不斷改進服務(wù)方法，提高服務(wù)質(zhì)量。每月堅持對窗口及其工作人員定量考核，并以此作為月度評先、獎勵和年終考核的主要依據(jù)。20xx年開展考核評比xx次，獲得過月度流動紅旗的窗口如下：文體10次，公安9次，質(zhì)監(jiān)9次，國稅8次，計生7次，地稅7次，林業(yè)7次，環(huán)保7次，工商6次，勞動6次，國土6次，建設(shè)6次，消防5次，衛(wèi)生4次，發(fā)改3次。
中心把“青年文明號”創(chuàng)建活動的最終落腳點是要體現(xiàn)在優(yōu)質(zhì)、高效、公開、規(guī)范的工作成效上。我們結(jié)合工作實際，在建設(shè)“服務(wù)型”青年文明號方面動腦筋、出實招，趟出了具有鮮明特色的創(chuàng)建新路子。行政審批作為政府管理經(jīng)濟活動的重要事前控制手段，按照行政許可法的要求，必須透明、規(guī)范行使。中心堅持審批項目、申請材料、法律依據(jù)、收費標準、辦理時限、辦結(jié)結(jié)果“六公開”制度，凡公開、公示的內(nèi)容以網(wǎng)上、墻上、柜上的形式公諸于眾。從20xx年xx月1日起，各窗口單位在每周的辦結(jié)公示中，增加公示審批人和辦證費用兩項內(nèi)容，此舉在于加大審批部門的直接責任，有利于社會監(jiān)督。
中心和各窗口單位不遺余力地推出各種周到的便民利商措施：為重點客商提供全程服務(wù)。招商、工商、地稅、國稅、衛(wèi)生等窗口，聯(lián)手為新天地嘉年華、得勝家具城、振興購物廣場、福華置業(yè)、港資南島明珠等企業(yè)提供包括驗資、相關(guān)前置審批、注冊登記等系列服務(wù)。對礦產(chǎn)資源開采的申請人，中心協(xié)調(diào)組織國土、環(huán)保、林業(yè)、水務(wù)、安監(jiān)、發(fā)改等部門進行現(xiàn)場聯(lián)合踏勘。
強化工作人員自律，中心推出工作人員公示牌和窗口責任制，與各窗口工作人員簽訂“窗口工作人員責任書”，使工作人員明確工作任務(wù)和服務(wù)要求。與每個黨員簽訂“共產(chǎn)黨員服務(wù)承諾書”，鼓勵黨員充分發(fā)揮先鋒模范作用。
為加強中心凝聚力，努力打造中心團隊意識，讓年青人在其中充分發(fā)揮青春活力，熱情洋溢的帶頭作用。一如既往組織舉辦了“迎春”晚會，“三八”節(jié)出游活動，“迎中秋”晚會，迎國慶的羽毛球、乒乓球、象棋、撲克等文體比賽活動，豐富了窗口人員的文化生活，進一步增強了全體工作人員的身體素質(zhì)。
中心成立近四年來，雖然在創(chuàng)建“青年文明號”活動中做了一些探索，取得了一點成績，但還有不少差距。我們將不斷學習，立足崗位，永爭一流，用青春的誓言，扎實的行動，為蒙自的和諧發(fā)展做出新的更大的貢獻，努力在蒙自縣跨越式的發(fā)展中書寫青年文明號的新華章!
1.延時服務(wù)。
無論酷暑寒冬，我所多年如一日地堅持中午在大廳提供延時服務(wù)，保證安排值班人員接聽“12366”遠程坐席咨詢電話，辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。并建立“雙崗值班制度”，全天候無間斷的滿足了納稅人非法定工作時間前來辦稅的需求，受到了納稅人的廣泛贊譽。一次，一名納稅人晚上21時電話咨詢還能否辦理發(fā)票兌獎，并表示該發(fā)票今天再不辦理就將作廢。我局夜間值班人員了解情況后與我所所長取得聯(lián)系，通知了我所張文勝同志。張文勝聽到這個消息立即趕到大廳，終于在晚上時為其兌了獎，那名納稅人感動的說：“感謝地稅局有這樣的干部，這樣的服務(wù)精神，真是為納稅人著想，讓我們感受到了溫暖!”
今年的5月、7月，由于政策調(diào)整，房管局征收窗口出現(xiàn)辦稅高峰，我們的干部們?yōu)槭辜{稅人的合法權(quán)益不受損害，加班加點到午夜，直到最后一名納稅人滿意的離開，才欣慰的結(jié)束了一天緊張而忙碌的工作。帶著這樣的工作精神，該窗口僅今年至今就手工方式組織稅款4000多萬元。
2.預(yù)約服務(wù)。
針對大宗發(fā)票領(lǐng)購的業(yè)務(wù)，我所開展了電話“預(yù)約”訂票服務(wù)，提前做好售票準備。對于納稅人希望在非工作時間前來辦理業(yè)務(wù)的需要，更是可以和窗口人員提前約好時間等候，避免了納稅人空跑一趟，節(jié)時又省力，受到納稅人和管理所的一致好評。
服務(wù)。
為實現(xiàn)我局vip服務(wù)承諾，我所設(shè)置了“發(fā)票發(fā)售vip窗口”，對于vip稅務(wù)所的納稅人推行“綠色通道”，優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)，讓納稅人切實感受到貴賓待遇的方便快捷，得到了廣大納稅人的贊許。
4.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
在我們的網(wǎng)頁上，提供了業(yè)務(wù)文件參考、通知公告、新手辦稅指南、表格下載等多項服務(wù)，豐富辦稅手段，通過網(wǎng)絡(luò)途徑方便了納稅人相關(guān)信息的獲取。
我們將大廳分為多個功能集中的區(qū)域，分配固定人員負責日常的打掃和保持，保證了大廳窗口規(guī)范、環(huán)境整潔，提高了辦稅效率。點滴的細節(jié)，都凝聚著我們“全心全意為納稅人服務(wù)”的真誠。
1.咨詢服務(wù)區(qū)。
大廳入口處，放有“辦稅引導牌”，使納稅人對窗口設(shè)置一目了然;咨詢?nèi)藛T總是面帶微笑，耐心的為納稅人解答各種涉稅問題;有的納稅人視力不好，我們還提供了花鏡;結(jié)合各時期重點工作發(fā)放的“納稅服務(wù)征求意見表”及時有效的加強了我們與納稅人的溝通。翻開意見簿，是納稅人對李曉彤的評價：“大廳共青團員女稅官解答問題特別耐心，熱忱，倍受感動?！毕襁@樣的表揚不勝枚舉，字字句句都是對我們工作的肯定。
2.業(yè)務(wù)受理區(qū)。
設(shè)有9個窗口辦理稅務(wù)登記、發(fā)票發(fā)售、發(fā)票兌獎等十余項業(yè)務(wù)。窗口設(shè)有指示牌，規(guī)范了各種物品的擺放，保證了辦公環(huán)境的整齊。業(yè)務(wù)的集中辦理，切實為納稅人提供了快捷便利的服務(wù)。
3.自助申報區(qū)。
在大廳的自助申報區(qū)有5臺電腦可供納稅人操作，并且擺放了宣傳牌詳細說明了申報流程，設(shè)有輔導員專人講解。對于文化水平不高，填寫繳款書、申報有一定困難的納稅人，我們還提供了“代辦服務(wù)”，全心全意為納稅人提供方便，是我們的工作中心。
4.銀行繳款區(qū)。
在大廳引入銀行收款，使納稅人在大廳一次就把要辦理的業(yè)務(wù)辦完，節(jié)省了時間，避免了多跑路，受到納稅人的一致好評。
5.納稅人之家。
為給納稅人提供一個舒適的等候休息環(huán)境，我們在這個區(qū)域內(nèi)設(shè)有電視、飲水機、桌椅、自動售貨機，難怪常有納稅人這樣說：“累了有舒服的坐椅、輕柔的音樂，渴了有冷飲、開水，辦事有窗口人員的笑臉，真是有點納稅人之‘家’的味道!”
1.首問責任制。
我所嚴格執(zhí)行“首問責任制”，切實履行“一次性告知”義務(wù)。要求納稅人詢問的第一人全面的解答問題，有解決不了的問題，由該名干部向所長請示，遇到重大問題需由所長向科室協(xié)調(diào)的，反饋意見也由被首問的干部負責最終向納稅人做出答復，直到納稅人滿意為止。嚴格杜絕推委問題的發(fā)生，保證負責、周到的為納稅人提供咨詢服務(wù)。
2.辦稅公開制。
為增強辦稅透明度，讓納稅人了解我們的政策，我們將政務(wù)公開做到明處，桌上的資料可供納稅人翻閱參考，納稅人之家的電視里有自制的宣傳片循環(huán)播放，對市局制定的納稅人權(quán)利義務(wù)、公開辦稅八項制度、稅務(wù)人員十五不準、十要十不準紀律規(guī)定、20句文明用語等公開內(nèi)容，不僅讓納稅人及時了解了自己的相關(guān)權(quán)利，也有利于更好的督促窗口人員改進工作。
3.限時服務(wù)制。
在資料齊全的情況下，我所公開了市局對各窗口各項業(yè)務(wù)的辦理的時限要求，并在大廳政務(wù)公開資料中宣傳公開，在有限的時間內(nèi)，在為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上提高了標準，最大限度節(jié)省了納稅人的時間。
4.組長負責制。
由于我所人員分散在納稅服務(wù)大廳、經(jīng)濟服務(wù)中心、房管局三個辦公地點為納稅人提供服務(wù)，崗位分散，特結(jié)合實際建立了“業(yè)務(wù)組長負責制度”：在各主要崗位設(shè)立業(yè)務(wù)組長，負責本崗位的日常工作，遇到問題向所長反映、溝通，發(fā)揮了業(yè)務(wù)骨干作用，有效的避免了管理脫節(jié)，保證了日常問題處理的及時性。
5.崗位輪換制。
采取“定期輪崗”的管理辦法，以房管局為核心實行季度輪崗，加強業(yè)務(wù)培養(yǎng)，通過換崗的方式督促了干部的業(yè)務(wù)學習，提高業(yè)務(wù)熟練程度。不僅使我們的干部在辦理本崗業(yè)務(wù)時更加熟練，也拓寬了其他業(yè)務(wù)的知識面，對納稅人提出的問題可以隨時給于準確的答復，履行告知義務(wù)時更加全面。
6.涉稅問題縱向協(xié)調(diào)解決機制。
針對窗口特殊性，我所建立了“涉稅問題縱向協(xié)調(diào)解決機制”深層次的解決和納稅人出現(xiàn)矛盾的問題，即在窗口人員遇到難以解決的問題，發(fā)生了矛盾時，由值班所長及時介入，主動協(xié)調(diào)，避免矛盾的激化，從而有效化解涉稅服務(wù)問題的即時性與政策答復滯后性之間的矛盾，提高了納稅人的滿意度。
針對我所崗位多、業(yè)務(wù)雜的情況，我們實行了“崗位練兵”制度，由業(yè)務(wù)組長任小教員，逐崗進行培訓，提高了全所干部業(yè)務(wù)素質(zhì)，培養(yǎng)了全能全崗的工作能力，增強了為納稅人服務(wù)的技能。
作為窗口，我們要求每名干部必須使用文明用語微笑服務(wù)，耐心解答納稅人提出的每一個問題，不許把不良情緒帶到工作當中。自制了“微笑服務(wù)屏?！?，提醒干部保持陽光的心態(tài)，以飽滿的精神為納稅人提供周到的服務(wù)，并定期召開座談會交流心得體會，每月評選出微笑服務(wù)之星，在我們的笑容中，構(gòu)建出一個和諧的征納關(guān)系，肖辰英同志曾在市局“微笑服務(wù)天使”評比活動中，進入前6名，并被選為我區(qū)優(yōu)秀團員。
作為一個年輕的集體，第一稅務(wù)所更是發(fā)揚年輕人的活力，突出黨團員青年的積極作用，投入到各項活動當中。在春節(jié)聯(lián)歡會上，我所干部自編自演的小品《大廳軼事》以及武術(shù)表演分獲二、三等獎、青年文明號系列活動辯論賽中，我所李琳菲同志獲得了優(yōu)秀辯手的榮譽;拓展訓練中，我所兩名年輕干部被推選為“隊長”，鍛煉了組織能力，培養(yǎng)了團結(jié)協(xié)作和換位思考的意識;日前我區(qū)舉辦了“城市之星模特風采大賽”，我所楊帆、王婧兩名同志以優(yōu)異的成績躋身決賽。通過這一系列的活動，增強了我所的團隊凝聚力，使干部們感受到了組織的活力和溫暖，積極的向組織靠攏。前不久，我所有一名預(yù)備黨員按期轉(zhuǎn)正，一名積極分子發(fā)展為預(yù)備黨員。多名年輕干部提交了入黨申請書，確定了入黨聯(lián)系人。
就這樣，我們的青年干部們不斷的汲取著知識，積累著經(jīng)驗，在自己平凡的崗位上做出了不平凡的成績。百舸爭流千帆競，不須揚鞭自奮蹄。創(chuàng)建“青年文明號”是我所全體干部的共同心愿，我們將繼續(xù)按照團區(qū)委的要求，扎實工作，科學創(chuàng)新，恪守青年文明號公約，不斷提高自身的納稅服務(wù)水平，做到愛崗敬業(yè)，誠實守信，服務(wù)群眾，奉獻社會。
匯報材料匯編篇十四
黃浦江畔，麗娃河邊，有一群美麗的知識女性，在三尺講臺傳播著科學知識的種子，在教書育人的崗位彰顯人生的價值。她們就是華東師范大學學前教育與特殊教育學院的女教師們。學院共有教師97名，其中女教師66人，是一個典型的以女性為主體的高校教學科研單位。從院黨政領(lǐng)導到學科帶頭人，有81%以上為女性。本著服務(wù)全國、服務(wù)上海的宗旨，女教師們展示出巾幗不讓須眉風貌，支撐起學院建設(shè)的大半邊天。
在改革開放的春風中，學院的女教師們在成長，在發(fā)展，同時也給學院發(fā)展、學科建設(shè)帶來了翻天覆地的巨變。讓我們把時光回溯到1997年，那一年學院剛剛成立。華東師范大學教育學系的學前教育學專業(yè)、心理學系的特殊教育專業(yè)、上海市幼兒師范高等?？茖W校和上海市南林師范學校合并組建了華東師范大學學前教育與特殊教育學院。學院的建立旨在重點發(fā)展兩大優(yōu)勢學科即學前教育學和特殊教育學。萬事開頭難。還記得深居陋巷的教學樓，每逢下雨教師們要走過泥濘的小路給學生上課;還記得三四位教師共用一個辦公桌，每次上課都要大包小包背到學校;還記得每逢周三學院開會都要坐著校車，長途跋涉趕往另一校區(qū)。女教師不怕苦不怕累，投入到學院建設(shè)工作中。五年之后，嶄新的教學樓田家炳教育書院猶如東方之珠屹立于美麗的師大校園，這里也成為女教師們施展才華的廣闊舞臺。
女教師們堅守崗位，無私奉獻，譜寫學院發(fā)展的新篇章。在學院創(chuàng)建之初，側(cè)重教學，科研力量極為薄弱。女教師們分析現(xiàn)有差距，制定發(fā)展目標，苦練科研基本功。在學前教育、特殊教育的科學研究領(lǐng)域開墾挖掘，播種收獲。一項項研究項目通過立項，一份份研究報告獲得認可，十年磨一劍，學院的科研力量逐漸壯大，科研氛圍日益濃郁，科研實力越發(fā)雄厚。20xx年學院被評為上海市第六屆教育科研工作先進集體。學前教育和特殊教育這兩個專業(yè)被評為上海市重點學科，建成了學前教育和特殊教育兩個新興學科博士點。特殊教育學科在全國居于領(lǐng)先地位，學前教育學科在全國具有很強的影響力，這些都凝聚著學院女教師們的辛勤勞作，凝聚著學院女教師們的聰明才智。
近年來，全院女教師投身巾幗文明崗的建設(shè)，立足創(chuàng)建，取得一些成績，總結(jié)如下。
學院女教師在思想上嚴格要求自己，努力提升自己的政治素養(yǎng)，保持堅定的政治立常女教師中65%的為共產(chǎn)黨員，在工作崗位中發(fā)揮著先鋒模范作用。在危急關(guān)頭，總是共產(chǎn)黨員沖在最前面。每年三月義務(wù)獻血，女教師們走出書卷，奔赴醫(yī)院，卷起衣袖，無償獻血。為了教學工作的需要，有的黨員產(chǎn)假還沒結(jié)束，就走上講臺、執(zhí)鞭教學。20xx年5月12日，一場突如其來的地震發(fā)生了。女教師們積極行動起來，自發(fā)捐款6萬余元。共產(chǎn)黨員主動傾囊相助，積極遞交特殊的黨費。連生病休假的老師也委托家人遞交黨費。用實際行動譜寫了一首大愛無疆的頌歌。
學院女教師積極開展黨建研究，連續(xù)多年分獲上海市科教黨委系統(tǒng)黨建研究成果一等獎、二等獎。學院黨建研究工作有三大特色：一是講究課題與學院中心工作的密切結(jié)合和可持續(xù)發(fā)展，申報的黨建課題均是與學院學科建設(shè)、人才培養(yǎng)有重大影響的課題，且逐年深入;二是注重黨建研究方法的創(chuàng)新。幾年來根據(jù)課題要求和實踐要求，先后探索過將量的研究、質(zhì)的研究、行動研究應(yīng)用于黨建研究中，取得很好的效果;三是，課題組成員吸收非黨的高學歷的青年教師參加。兩位非黨員教師通過參與課題研究，提高了對黨的認識，產(chǎn)生了加入黨組織的愿望。
積極參與學生黨員培養(yǎng)發(fā)展工作，為革命事業(yè)培養(yǎng)接-班人。黨員教師平時關(guān)心學生中入黨積極分子的思想動態(tài)，幫助他們端正入黨動機，形成正確的人生觀和價值觀，樹立為人民服務(wù)的觀點。新形勢下培育優(yōu)秀人才加入黨的大家庭，壯大黨的隊伍的同時更加注重保證這支隊伍的質(zhì)量。
學院目前有學前教育專業(yè)、特殊教育專業(yè)、綜合藝術(shù)教育專業(yè)、心理學特殊教育方向、言語科學專業(yè)，專業(yè)種類很多，學生人數(shù)眾多，女教師們承擔了繁重的本科教學任務(wù)。受上海市教委的委托，她們又擔當了上海市幼教教師培養(yǎng)任務(wù)。教學中她們緊跟國內(nèi)外理論發(fā)展前沿，探索新的教學方法，用先進的教育理念開展教學。她們還組建了教學團隊，大家共同探討教學計劃，研究教學方案。尤其是有經(jīng)驗的教師將寶貴的經(jīng)驗毫無保留地傳授給新上崗的教師。學院還經(jīng)常組織教學觀摩活動，幫助青年教師提高教學技能。
許多女教師不固步自封，力求創(chuàng)新。積極參與到各級課程教學改革建設(shè)項目，完善和發(fā)展所講授的課程，將傳統(tǒng)課程煥發(fā)出新的生命力。其中有女教師擔綱的5門主干課程獲得上海市精品課程。通過課程建設(shè)，女教師們編寫了學前教育、特殊教育專業(yè)課程教材。在課程建設(shè)的過程中，教學技能也獲得了質(zhì)的提高，產(chǎn)生了質(zhì)的飛躍。3名女教師獲得學校教學技能特等獎以及二等獎等。
自20xx年9月起特殊教育系開始招收視障學生入學。四年多的實踐中，有20多人次的教師為視障大學生提供課程電子學習材料，放棄休息時間課后進行輔導，幫助他們順利完成學業(yè)。這些視障大學生能夠很好地適應(yīng)大學生活，同時他們自強不息的精神，也成為普通大學生前進的動力。
20xx年起學校招收免費師范生。學院響應(yīng)學校的號召，為50名免費師范生制定培養(yǎng)計劃，關(guān)心他們的學習生活，為他們創(chuàng)造良好的學習和生活環(huán)境，從而為中西部教育師資的培養(yǎng)貢獻自己的一份力量。
隨著招生規(guī)模的擴大，學生管理工作也變得艱巨，富有挑戰(zhàn)性。學院有一支實力雄厚的以女性為主體的專兼職輔導員隊伍。如今的大學生之間個別差異很大，對集體活動的熱情不高。輔導員通過形式多樣的活動增強班級的凝聚力。學院團委結(jié)合專業(yè)特色和學生興趣引導學生積極參加各種社會實踐，取得驕人的成績，多次獲得學校團委的表彰。
教師的神圣職責就是教書育人。學生在工作崗位取得的成績也會讓我們興奮不已。我們的桃李遍布祖國的大江南北，昔日的學子今天已經(jīng)成為特殊學校的校長、幼兒園的園長。其中“全國十佳教師”上海市盧灣區(qū)輔讀學校校長何金娣曾經(jīng)就是我們的學生。
匯報材料匯編篇十五
一年來,我部室在公司和公司黨總支的正確領(lǐng)導下,以科學發(fā)展觀為指導，緊緊圍繞建設(shè)合格黨支部，發(fā)揮支部的戰(zhàn)斗保壘作用和黨員的先鋒模范作用，開展各項工作。安運部上下凝聚共識、緊密團結(jié)，創(chuàng)造了鐵路專用線安全運行零事故的好成績，得到了上級部門以及公司領(lǐng)導的一致好評?，F(xiàn)匯報如下：
黨員干部的表率作用就是無聲的命令，黨員干部的模范帶頭作用就是最好的思想政治教育。我們首先狠抓黨員隊伍建設(shè)，要求黨員干部必須帶頭進行政治學習，嚴格要求自己，從而充分發(fā)揮其模范帶頭作用。支部的每一位同志都能夠按照公司黨總支的要求，不斷加強作風建設(shè)，不斷提高管理水平，不斷增強服務(wù)意識，不斷提高工作效率，自覺樹立大局意識、責任意識、宗旨意識。在應(yīng)急和突發(fā)任務(wù)面前，支部的每一位同志都能勇挑重擔，迎難而上，從不推脫，比如大運平交道口修路期間、汛期、“世博會”等特殊重點時期，大家積極加班加點下基層道口（隊），充實巡護力量，無半點怨言。作為公司監(jiān)管安全運輸?shù)牟渴遥也渴胰w黨員都能高標準、高效率、高質(zhì)量的完成本職工作，從而推動了管理水平的不斷提升。
1、加大監(jiān)管力度。把易發(fā)治安問題和存在隱患的區(qū)段作為重點管控目標。大運平交道口修路期間、汛期等重點時期，由黨員帶頭率領(lǐng)機關(guān)工作人員主動下基層道口（隊），充實巡護力量。切實做到了黨員帶頭搞安全，人人抓安全的工作合力。
2、注重隱患排查。不定期的開展徒步巡線活動。我們注重“世博會”、節(jié)假日等重點時期和惡劣天氣時的安全巡線工作，由支部書記帶頭，全體黨員參加。全年共排查重大安全隱患3處，一般安全隱患8處，做到查出一處解決一處，絕不留后患。
3、提升應(yīng)急水平。通過對《鐵路法》、《鐵路道口管理暫行規(guī)定》、《道口工》等一系列道口管理法規(guī)和道口崗位培訓叢書的不斷學習，逐漸增強了黨員干部及員工的應(yīng)急能力。20-年元月12日一輛大型載煤卡車突然熄火，壞于大運平交道口道心；9月27日一輛農(nóng)用車將平交道口欄門副門撞壞，并且卡于副門基架上，不能動彈。黨員-同志與值班員不慌不忙，沉著應(yīng)對，于最短時間將隱患排除，確保了道口的平安暢通。9月17日晚王坪道口遭遇了歷年來最大洪水襲擊，伴著洪水而下的淤泥及生活垃圾將專用線線路完全堵死。當公司緊急部署，全力搶險之時，峙峰山煤礦專線一列重載列車向道口駛來。緊急關(guān)頭，支部書記和道口負責人果斷將列車攔停，避免了一次重大行車事故的發(fā)生。10月9日專用線小峪口編組站至王坪道口段部分鐵路配件被盜，支部書記率領(lǐng)全體黨員以及特勤隊隊員經(jīng)過兩晝夜的排查摸點、蹲點布控，終將偷盜鐵路配件的不法分子和參與銷贓的廢品收購點老板擒獲，移交懷仁鐵路派出所處理，并收繳出25套失盜的鐵路配件，及時挽救了國家財產(chǎn)，消除了重大安全隱患……隨著應(yīng)急水平的不斷提升，我們的工作逐漸走上了規(guī)范化道路。
我們始終堅持科學發(fā)展，以人為本的工作理念，極力改善員工的工作環(huán)境。由于考慮到特勤隊巡線戰(zhàn)線過長，隊員在巡線中途又無法進行休整。公司在經(jīng)濟極為困難的情況下，拿出一部分資金在線路中途增蓋了值班室。并且又將各道口（隊）值班室內(nèi)外墻壁進行了粉刷，個別道口門窗進行了更換。峙峰山煤礦兩個代管道口沒有照明電源，員工在夜間只靠點著蠟燭值班，工作環(huán)境相當滯后。因此，公司又極力籌資3萬余元，經(jīng)過多方撮合將照明電源接入值班室，大大改善了員工的工作環(huán)境。
為了提升全民愛路護路意識，我們注重宣傳發(fā)動。通過出動宣傳車、張貼標語、發(fā)放宣傳資料、制作宣傳展板，大力宣傳《鐵路法》、《鐵路安全知識》、《治安管理處罰條例》等一系列法律法規(guī)，以及利用路外傷亡事故典型案例，以案釋法，教育沿線居民和中小學生樹立“珍愛生命，從我做起”的安全意識和愛路護路的思想觀念。
我們深入的開展了創(chuàng)先爭優(yōu)活動，并且以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機，有機結(jié)合公司的重點工作，不斷增強黨員干部以及員工的事業(yè)心、責任心，使之愛崗敬業(yè)，勤奮工作，努力提高業(yè)務(wù)技能水平，把工作干好、干實，從而取得工作實效，實現(xiàn)鐵路專用線安全工作的跨越式發(fā)展。
匯報材料匯編篇十六
敬愛的黨組織：
七月，這是是一個特殊的月分，是黨的生日的月份。成為預(yù)備黨員有一段時間了，這段時間里我保持一貫的實踐與自我反思，不斷學習進步著。
不斷學習，在工作中學習，在生活中學習，我一直贊成這個觀點，且一直也是這樣做的。工作過程中，我還不斷向單位其他同志學習，拓展自己的知識面，消除一些知識盲點，這些對實際工作有很大的幫助，提高工作效率。經(jīng)常閱讀有關(guān)本專業(yè)的雜志、報紙拓寬自己的知識面，豐富自己的知識，開闊視野。不斷學習的主要目的是為了更加充實自己的業(yè)務(wù)理論知識，使自己不會在飛速發(fā)展的信息社會中落后，能夠在工作中發(fā)揮自己更大的潛能，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作質(zhì)量，更加順應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。
作為當代工程建設(shè)者，我要以實際行動來加入黨組織。始終保持飽滿的工作熱情，認真做好本職工作，時刻從嚴要求自己。通過不斷的學習，我在工作中有了更加明確的方向，有了更強的動力，懂得了干好工作的重要性。
要講究方法：總結(jié)下來，下階段我應(yīng)該從以下三個方面去改進和提高，概括地講，就是要處理好“三個關(guān)系”
第一，要正確處理好同事關(guān)系，嚴以律己，寬于律人。與周圍同事一道進步，力爭充分發(fā)揮先鋒黨員模范作用。在組織的幫助下，我也開始注意做一些群眾工作，但顯然還很欠缺。按照《黨章》要求，一名共產(chǎn)黨員除以身作則，多做貢獻，還應(yīng)該“密切聯(lián)系群眾，向群眾宣傳黨的主張，遇事同群眾商量，及時向黨反映群眾的意見和要求，反映群眾的正當利益”。這方面，我做得還不夠，還沒有很好地發(fā)揮先鋒作用。今后，我要提高思想認識，充分起到作為一名黨員聯(lián)系群眾的橋梁紐帶和先鋒模范作用。一名黨員，就應(yīng)該是一面旗幟。
其次是正確處理好辦事速度和辦事質(zhì)量的關(guān)系，力爭辦事高質(zhì)量、高效率。平常工作比較繁雜，有事就抓緊辦，盡快辦，不積壓，不拖滯。但往往由于性急，辦事就難免出現(xiàn)考慮不全或毛糙現(xiàn)象，“欲速則不達”。今后，我要克服這個毛病，力爭做到：凡經(jīng)手的工作，堅持按程序辦，按規(guī)定辦，按領(lǐng)導交辦要求辦;在講求辦事速度的同時，盡可能謹慎仔細，力爭準確、周到，不走樣、無疏漏，實現(xiàn)真正意義上的辦事效率。
最后是正確處理好業(yè)務(wù)學習和理論學習的關(guān)系，力爭思想理論修養(yǎng)和崗位業(yè)務(wù)素質(zhì)的全面提高。雖工作多年，卻總感到自己還是個新手，還有許多方面還需摸索和總結(jié)，因此，日常比較注重專業(yè)知識及崗位業(yè)務(wù)技能的學習，政治理論學習方面對比起來就顯得精力不足，投入不夠。為了今后更好地適應(yīng)崗位工作，我將在這方面予以加強，努力使自己業(yè)務(wù)技能水平與思想政治素質(zhì)全面提高。
向優(yōu)秀的人看起，定期反思總結(jié)，不斷讓自己更強，當自己成為一名正式黨員時，更好的全心全意為社會服務(wù)，為人民服務(wù)！
2017年10年學生黨員思想?yún)R報
10月，一個反思與進步的月份。習召開群眾路線教育實踐活動總結(jié)大會，并發(fā)表重要講話，我進行了全面學習跟領(lǐng)會，并從中汲取精神力量。
專家表示，講話不僅僅是總結(jié)，更是一份宣言書和指導新時期黨的建設(shè)工作的綱領(lǐng)性文件。
一是廣大黨員、干部受到馬克思主義群眾觀點的深刻教育，貫徹黨的群眾路線的自覺性和堅實性明顯增強；二是形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風得到有力整治，群眾反映強烈的突出問題得到有效解決；三是恢復和發(fā)揚了批評和自我批評的優(yōu)良傳統(tǒng)，探索了新形勢下嚴肅黨內(nèi)政治生活的有效途徑；四是以轉(zhuǎn)作風改作風為重點的制度體系的完善，制度執(zhí)行力和約束力得到增強；五是影響群眾切身利益的癥結(jié)得到突破，黨的執(zhí)政基礎(chǔ)更加穩(wěn)固。
風清則氣正，氣正則心齊，心齊則事成。教育實踐活動事黨在群眾中的威信和形象進一步樹立，黨和民心進一步凝聚。在我們學生黨員發(fā)展過程中，也要注重風氣的問題。
習深刻總結(jié)了新形勢下黨要管黨，從嚴治黨的寶貴經(jīng)驗。嚴明黨的紀律是從嚴治黨的根本保障。在黨的群眾路線教育實踐活動總結(jié)大會講話中98次提到“嚴”字，已經(jīng)詮釋出寶貴的自覺和自省，可謂振聾發(fā)聵。事實上，從嚴治黨，時刻保持自覺和自省，這甚至已經(jīng)成為了黨自我完善、自我革新、自我發(fā)展的強大動力源泉。孟子曾經(jīng)說過：行有不得，反求諸己，其身正而天下歸之。這在告訴我們：凡是行為得不到預(yù)期的效果，都應(yīng)該首先檢查自己，自身行為端正了，別人才會信服。我認為，嚴明黨的紀律，首先要從領(lǐng)導干部自身做起。領(lǐng)導干部特別是“一把手”，必須做到率先垂范，嚴于律己。上梁不正下梁歪。嚴于律己，就是要用“信念堅定、為民服務(wù)、勤政務(wù)實、敢于擔當、清正廉潔”的好干部標準嚴格要求自己。“道私者亂，道法者治?！奔o律不嚴，從嚴治黨就無從談起。我們要始終堅持以“三嚴三實”為導向從嚴治黨，樹立正確的人生觀、價值觀和權(quán)力觀，真管真嚴、敢管敢嚴、長管長嚴，始終保持為民、務(wù)實、清廉的作風，常懷律己之心，做到“政治清白、思想清明、工作扎實、做事干凈”。
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匯報材料匯編篇十七
尊敬的省巡視組領(lǐng)導、市、區(qū)人口計生委各位領(lǐng)導:。
大家好!首先，我代表陸營鎮(zhèn)黨委、政府對省巡視組各位領(lǐng)導到我鎮(zhèn)檢查指導工作表示熱烈的歡迎和衷心的感謝!我鎮(zhèn)位于南陽市城區(qū)西南20公里處，是一個典型的城郊型平原農(nóng)業(yè)大鎮(zhèn)，全鎮(zhèn)75平方公里，總?cè)丝?7422人，轄24個行政村，已婚育齡婦女13815人。一年來，我鎮(zhèn)的計劃生育政風行風建設(shè)工作在市、區(qū)人口計生委的領(lǐng)導下，以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，認真貫徹黨的各項方針政策，以加強干部隊伍建設(shè)，改進工作方式方法，轉(zhuǎn)變工作作風，提高辦事效率為重點，認真開展政風行風建設(shè)工作，經(jīng)過全鎮(zhèn)計生干部的積極努力，取得了明顯成效。下面，我就一年來全鎮(zhèn)計生系統(tǒng)的政風行風建設(shè)向各位領(lǐng)導作簡要匯報。
在這方面，我們要求鎮(zhèn)計生辦工作人員、各村計生管理員及育齡婦女小組長，從以下幾個方面做起：
1、嚴格落實有關(guān)法律法規(guī)，全鎮(zhèn)計生干部隊伍能夠做到廉潔奉公，忠于職守。服務(wù)質(zhì)量明顯提高，態(tài)度文明禮貌，辦事效率提高，沒有出現(xiàn)辦事馬虎、推諉扯皮等現(xiàn)象。先后被陸營鎮(zhèn)人大**團授予“人民滿意單位”、被臥龍區(qū)紀委評為優(yōu)質(zhì)服務(wù)“窗口”單位。
2、依法行政方面。隨著計劃生育“一法三規(guī)兩條例”的相繼出臺，我鎮(zhèn)計生工作在深入貫徹落實各項法律法規(guī)的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范執(zhí)法文書，嚴格執(zhí)法程序，大力推行計劃生育行政執(zhí)法公示、過錯追究、民主評議制度，維護了計劃生育行政執(zhí)法的嚴肅性和公正性。
3、在各種報表過程中，我們要求村計生管理員，要做到檔案管理字跡工整，填寫規(guī)范，育齡婦女信息卡登記及時，準確，做到人變檔變，檔隨人變，人檔一致。
4、準確及時地掌握有關(guān)統(tǒng)計信息，對期內(nèi)出生、結(jié)婚、死亡和節(jié)育措施等情況，及時準確填表上報并存檔。
5、做好辦證、獎勵扶助、節(jié)育措施等情況的張榜公布工作。
6、認真做好計劃生育宣傳工作。全鎮(zhèn)計生干部經(jīng)常深入群眾，從群眾的生產(chǎn)、生活中入手，做到計生信息早知道，工作早介入，問題早解決，民情早暢通，拓寬計生信息渠道，實現(xiàn)聽民聲、知民情、解民憂、聚民心，努力構(gòu)建計生工作和諧發(fā)展的大格局。
在這方面，我們緊緊圍繞“依法管理、村民自治、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、政策推動、綜合治理”新機制，不斷探索人口計生工作新途徑和新思路，在工作中推行了以政務(wù)公開為主的“陽光工程”，深受廣大育齡群眾的歡迎。我們的主要做法是：
開版面，要求各村按季度公開有關(guān)人口計生工作的內(nèi)容，并由鎮(zhèn)計生辦工作人員不定期到村(轉(zhuǎn)載自本站，請保留此標記。)監(jiān)督其公開情況，缺項或漏項沒有填寫的都將記入季度考核當中。村級政務(wù)公開內(nèi)容在原來的基礎(chǔ)上，又制作了全國陽光計生免費咨詢執(zhí)線電話12356和實名制有獎舉報制度版面。
2、完善公開形式。為達到公開目的，切實把一切政務(wù)活動都置于群眾參與和監(jiān)督之下，鎮(zhèn)、村兩級除利用宣傳欄、板報、發(fā)“明白卡”等形式外，還利用入戶宣傳、舉辦培訓班、召開計生協(xié)會會員理事會、會員代表會等形式，通報計生工作情況。同時，鎮(zhèn)計生便民服務(wù)中心工作人員實行掛牌上崗服務(wù)，便民服務(wù)廳里還設(shè)立了計生投訴熱線電話，投訴電話：0377********。
3、注重公開效果。鎮(zhèn)、村還制定并公布了一系列社會服務(wù)承諾制度和措施，切實為廣大群眾辦好事、辦實事，同時把計劃生育政務(wù)公開與便民服務(wù)工作有機地結(jié)合起來，體現(xiàn)了全鎮(zhèn)計生工作者熱情服務(wù)群眾的工作理念。
(一)、領(lǐng)導重視，全面落實領(lǐng)導責任制。
自全區(qū)計生系統(tǒng)開展便民服務(wù)全程代理服務(wù)以來，陸營鎮(zhèn)黨委、政府高度重視，成立由鎮(zhèn)黨委書記華顯文任組長，分管領(lǐng)導和部門負責人為成員的工作領(lǐng)導小組，明確分工，落實責任，并專門召開了由村支部書記、村主任參加的會議，全面征求對計劃生育便民服務(wù)全程代理制的意見和建議。
我鎮(zhèn)的計劃生育便民服務(wù)工作是以鎮(zhèn)、村、組三級無償代理為形式，通過內(nèi)部運作，依法全程辦理申請人申辦的事項。在操作上，具體分清各自職責和業(yè)務(wù)范圍，靠鎮(zhèn)、村、組三級代辦人員連接服務(wù)。依托鎮(zhèn)計生便民服務(wù)中心設(shè)立便民服務(wù)代理處，具體負責全鎮(zhèn)范圍內(nèi)的計生審批事項的代理，凡需到區(qū)以上計生部門辦理的事項由鎮(zhèn)代理員集中到區(qū)計生委辦理。在各行政村設(shè)立代理點，作為鎮(zhèn)服務(wù)代理處的延伸機構(gòu)，業(yè)務(wù)上接受鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的指導。各行政村以村計生管理員為主選聘1名代理員，各自然村選1名辦事認真負責、服務(wù)熱情、具有一定文化知識的育齡婦女小組長為代理員。各村、組代理員經(jīng)區(qū)、鎮(zhèn)兩級考察審核后，建立檔案，實行動態(tài)管理、由鎮(zhèn)政府統(tǒng)一發(fā)放工資。全鎮(zhèn)共配備計劃生育全程代理員36名。去年10月份，我們接到大西營村代理員的報告，說該村有一對再婚夫婦，因為他們的年齡還不符合審批二胎的條件，必須要等到女方達到25周歲，但是女方結(jié)婚以后發(fā)現(xiàn)自己的身體有些不適，到醫(yī)院多方求治，在這種情況下意外懷孕了，醫(yī)生診斷以后告訴她，因為身體的原因不適于做流產(chǎn)，流產(chǎn)以后有可能終生不育，對她來說本身符合條件，就是牽扯年齡問題。鎮(zhèn)計生辦工作人員受理了這個事件，通過走訪調(diào)查后，情況屬實，我們便將她的情況寫成材料逐級上報到區(qū)計生委，區(qū)計生委對這個情況調(diào)查落實之后將她的二胎證審批做了個特批，在xx年年12月份將她的特批告知了鎮(zhèn)計生辦，我們告訴當事人之后，當事人對我們的工作非常滿意，我們也為當事人感到非常高興。