方案的制定需要考慮到各種因素，包括資源、時(shí)間、成本等。方案的制定需要考慮到目標(biāo)的實(shí)際可達(dá)性，避免過于理想化和空想。在這些總結(jié)范文中，我們可以發(fā)現(xiàn)一些共同的思考，也能夠看到不同的表達(dá)方式。
工程特色服務(wù)方案篇一
我國(guó)地域遼闊，水利資源豐富，同時(shí)也是水澇災(zāi)害的常發(fā)地。為了興利除害，我國(guó)的很早以前就制定了大力發(fā)展水利資源的政策方針。通過加強(qiáng)水利工程的建設(shè)，可以疏通水利，加強(qiáng)水利資源的利用，是一項(xiàng)利國(guó)利民的公共基礎(chǔ)建設(shè)。所以，加強(qiáng)水利工程的建設(shè)事關(guān)人民生命財(cái)產(chǎn)，必須保障水利工程的質(zhì)量。就目前我國(guó)水利資源的分布情況來看，多數(shù)水利工程分布在偏遠(yuǎn)的山區(qū)，水利工程施工難度大，會(huì)給水利工程的質(zhì)量造成隱患，同時(shí)整個(gè)工程的施工成本較高。一旦出現(xiàn)施工質(zhì)量問題，就會(huì)造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失，同時(shí)可能對(duì)人民的生命財(cái)產(chǎn)等造成危害。提升水利工程的施工質(zhì)量，加強(qiáng)解決水利工程中常見問題非常重要。本文分析水利工程施工中常見的問題，根據(jù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)給出相應(yīng)的解決方案。
水利工程關(guān)系著國(guó)家和人民的根本利益，作為一項(xiàng)具有公益性質(zhì)的公共基礎(chǔ)建設(shè)，工程應(yīng)該體現(xiàn)出經(jīng)濟(jì)性的原則。在施工之前，要做好工程造價(jià)的預(yù)算，調(diào)查清楚原材料的價(jià)格，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)施工的監(jiān)督，注重施工時(shí)的材料使用控制。其次，注重控制工程的工期，在合理控制工程投入的基礎(chǔ)上，加快工程的建設(shè)。第三，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化施工，要確保施工的每個(gè)過程都參照國(guó)家水利施工的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，特別是在設(shè)計(jì)和工程驗(yàn)收的階段，保證標(biāo)準(zhǔn)化。第四，合理控制施工中的各項(xiàng)工作，規(guī)范施工現(xiàn)場(chǎng)的秩序，要堅(jiān)持科學(xué)性的原則，同時(shí)在建設(shè)中要盡量采用現(xiàn)代化的施工技術(shù)，提供施工的技術(shù)含量，加強(qiáng)新技術(shù)和新設(shè)備的投入力度，提高工程的質(zhì)量和生產(chǎn)效率。
我國(guó)的水利工程已經(jīng)有許多的成功案例，有世界著名的三峽工程，也有許多工程量較小的水利工程，無論工程量的大小，都關(guān)系著人民切實(shí)利益，所以應(yīng)該及時(shí)找到工程中的問題，并及時(shí)解決，以下是筆者總結(jié)的水利工程中常見的問題。
2.1水利工程的轉(zhuǎn)包問題。
對(duì)于大型的水利工程，經(jīng)常會(huì)出轉(zhuǎn)包的現(xiàn)象，是指首先由承包商a從項(xiàng)目法人承包項(xiàng)目，由于施工的進(jìn)度或者資金等問題，承包商a又將該項(xiàng)目轉(zhuǎn)包給力承包商b，兩者按照相關(guān)規(guī)定簽署轉(zhuǎn)包合同，完成工程的轉(zhuǎn)包。這樣就將承包商a和項(xiàng)目法人簽訂的合同中的權(quán)利和義務(wù)全部轉(zhuǎn)給了承包商b，也就是承包商b和項(xiàng)目法人重新簽訂了之前承包商a和項(xiàng)目法人簽的的合同。這樣的轉(zhuǎn)包存在一些問題，首當(dāng)其沖就是承包商a和承包商b在轉(zhuǎn)包時(shí)可能存在一些經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系，從而造成了不具備承包資質(zhì)的承包商b獲得了承包項(xiàng)目的機(jī)會(huì);其次，轉(zhuǎn)包商實(shí)力較差，施工團(tuán)隊(duì)人員多為普通的民工，不具備水利工程專業(yè)施工技能，團(tuán)隊(duì)人員的水平相差較大;最后，一些轉(zhuǎn)包商雖然具有承包的資質(zhì)，但是由于企業(yè)實(shí)力較弱，缺少先進(jìn)的設(shè)備，延長(zhǎng)了工期，或者降低施工質(zhì)量。
2.2安全生產(chǎn)管理問題。
水利工程不像樓房建筑施工，不需要高空作業(yè)，需要的大型機(jī)械設(shè)備較少。因此，一些施工單位和施工個(gè)人降低了安全生產(chǎn)的要求，一些水利工程現(xiàn)場(chǎng)缺少必要的安全防護(hù)措施，比如需要安全警示牌的地方未設(shè)立安全警示牌，一些工人甚至不帶安全帽，施工現(xiàn)場(chǎng)的線路沒有合理規(guī)劃，出現(xiàn)亂拉電線的現(xiàn)象。
造成這種安全生產(chǎn)問題的根源是安全生產(chǎn)管理人員沒有落實(shí)到位，一個(gè)水利工程施工項(xiàng)目組有多個(gè)管理部門，但是安全管理責(zé)任沒有具體化，存在每部門都需要加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，但是每個(gè)人又都沒有落實(shí)施工安全管理工作。
2.3出現(xiàn)施工工程質(zhì)量問題。
導(dǎo)致水利工程施工出現(xiàn)質(zhì)量問題，和前兩點(diǎn)關(guān)系很大，由于技術(shù)人員技術(shù)不扎實(shí)，項(xiàng)目管理監(jiān)督不到位，項(xiàng)目的設(shè)計(jì)存在缺陷，前期準(zhǔn)備工作沒有做好，為了趕工期而降低了工程標(biāo)準(zhǔn)等等。最終可能會(huì)造成混凝土產(chǎn)生裂縫或者混凝土出現(xiàn)滲水的現(xiàn)象?？赡茉谑┕さ臅r(shí)未考慮溫差問題，一次成型澆灌的混凝土出現(xiàn)熱脹冷縮的現(xiàn)象，造成表面裂縫。同時(shí)在混凝土配比時(shí)，由于操作員的操作失誤或者使用的產(chǎn)品較差，會(huì)使得混凝土的性能較差，極易形成收縮形變不一，產(chǎn)生裂縫。
3.1加強(qiáng)對(duì)承包商的監(jiān)督。
對(duì)于水利工程經(jīng)常發(fā)生轉(zhuǎn)包的現(xiàn)象，水利工程的項(xiàng)目法人應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)承包商的監(jiān)管力度，在項(xiàng)目承包競(jìng)標(biāo)的時(shí)候，堅(jiān)決取締那些可能發(fā)生轉(zhuǎn)包的承包商的競(jìng)標(biāo)資質(zhì)。其次，在承包商施工的過程中，也要進(jìn)行監(jiān)督和考核，如果發(fā)生轉(zhuǎn)包的現(xiàn)象，應(yīng)該有相應(yīng)的處罰機(jī)制和新的考察機(jī)制，防止一些沒有承包資格的工隊(duì)利用不當(dāng)手段從其他承包商轉(zhuǎn)包水利工程項(xiàng)目。在對(duì)承包商的監(jiān)督過程中，不僅要對(duì)對(duì)工期嚴(yán)格要求，更要對(duì)工程的施工質(zhì)量嚴(yán)格要求，要定期監(jiān)督工程的進(jìn)展和工程的質(zhì)量。
3.2建立施工質(zhì)量安全責(zé)任制度。
每個(gè)施工過程都應(yīng)該強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn)問題，但是還是會(huì)出現(xiàn)一些安全問題，造成人身傷亡，耽誤了工期。建立施工質(zhì)量安全責(zé)任制定，可以有效的降低這種事件發(fā)生的概率。首先，建立專門的安全生產(chǎn)管理部門;其次，由安全生產(chǎn)部門分析和預(yù)測(cè)每一個(gè)階段潛在的安全施工問題，將這些問題告知施工人員;第三，將具體施工過程中的安全管理責(zé)任落實(shí)到具體人員，實(shí)行賞罰制度，對(duì)于沒有發(fā)生安全生產(chǎn)問題的安全監(jiān)督人員予以獎(jiǎng)勵(lì)，而對(duì)于發(fā)生安全生產(chǎn)問題的安全監(jiān)督人員予以處罰。
3.3加強(qiáng)水利施工技術(shù)控制。
水利工程施工中涉及的技術(shù)要素非常多，首先加強(qiáng)工程測(cè)量的準(zhǔn)確性，盡量使用現(xiàn)代化的測(cè)量?jī)x器，同時(shí)要確保測(cè)量人員的專業(yè)技能過硬。其次混凝土澆筑是水利工程施工中最為重要的技術(shù)指標(biāo)之一，應(yīng)該對(duì)水利工程混凝土配合比嚴(yán)格控制，重視混凝土攪拌后的運(yùn)輸問題，結(jié)合實(shí)際工程調(diào)整混凝土澆筑方案，最大程度地提高混凝土的澆筑質(zhì)量，使得工程達(dá)到最佳的澆筑效果。加強(qiáng)水利施工技術(shù)控制最為重要的一點(diǎn)是：提升從業(yè)人員的技術(shù)水平，對(duì)于工人和技術(shù)人員可以進(jìn)行簡(jiǎn)單有效的培訓(xùn)，一線工人和技術(shù)人員的技術(shù)水平不斷的提升，才是提升水利施工技術(shù)的更本途徑。
我國(guó)的水利工程較多，也有許多非常成功的案例，但是水利工程事關(guān)重大，堅(jiān)決杜絕一些可能發(fā)生的問題是對(duì)每個(gè)水利工程從業(yè)的最低要求。我國(guó)還有許多的水利資源有待開發(fā)，想要使得我國(guó)的水力事業(yè)發(fā)展壯大，必須解決以往水利工程施工中發(fā)生的問題。對(duì)于項(xiàng)目法人要加強(qiáng)對(duì)承包方的資質(zhì)考核，堅(jiān)決打擊弄虛作假的承包商;對(duì)于承包商，要積極改善企業(yè)施工隊(duì)伍的水平，不斷提升企業(yè)的硬件設(shè)施，嚴(yán)格按照國(guó)家水利工程施工標(biāo)準(zhǔn)施工，加強(qiáng)施工的安全監(jiān)督，方式出現(xiàn)質(zhì)量問題;對(duì)于施工個(gè)人，要嚴(yán)格研究自己，安全施工，嚴(yán)格把控一線施工的質(zhì)量。總之，解決水利工程施工中常見的問題，既可以改善水利工程的質(zhì)量，又可以促進(jìn)我國(guó)水利事業(yè)的發(fā)展，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民財(cái)產(chǎn)安全提供可靠的保障。
工程特色服務(wù)方案篇二
_河道未定時(shí)清理垃圾，現(xiàn)已腐臭堵塞嚴(yán)重，故委托銀浩河道清淤清淤此河道，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查看，矗種鼷擬清淤長(zhǎng)度約20xx米。
工期12天：準(zhǔn)備工作1天，計(jì)劃每天清淤長(zhǎng)度200米，河底平整、拆除圍堰1天。
弄清河道上游正常時(shí)期來水流量，沿途橋梁、管線等基礎(chǔ)設(shè)施的具體位置、走向，河道內(nèi)淤積物沉積深度等情況，根據(jù)清淤工作量和工期要求組織人力、機(jī)械，同時(shí)考慮防洪度汛的要求，進(jìn)行物資準(zhǔn)備。
1、組織：
河道改線工程與老河道相距較近，施工現(xiàn)場(chǎng)有大型施工機(jī)械，可用于河清淤疏浚的工作。擬采用多臺(tái)履帶挖掘機(jī)分組分段進(jìn)行疏挖，疏挖過程中必須保持老魏河正常通水，半幅清淤半幅保持流水;先疏挖南半幅河道，再疏挖北幅河道。
2、圍堰：
河道下游設(shè)置帶有兩個(gè)活動(dòng)閘門的厚500mm磚砌體圍堰，與橋臺(tái)基礎(chǔ)頂面平齊，可兼做改線工程與老河道順接時(shí)的圍堰(閘門寬3米，木質(zhì)結(jié)構(gòu))。下游圍堰根據(jù)清淤長(zhǎng)度分段設(shè)置，擬在釣魚協(xié)會(huì)南側(cè)和唐莊橋下游分別設(shè)置，高度以高出水面0.7米為宜。下游圍堰采用土質(zhì)結(jié)構(gòu)，外側(cè)覆壓防水材料(如寬幅彩條布等)。
3、排水：
圍堰修筑完成采用污水泵將河道內(nèi)積水排至圍堰下游河道，沿老河道底口邊線開挖縱向集水溝，將河道內(nèi)積水匯集到下游圍堰前。在圍堰上游開挖集水坑，用大功率污水泵將積水排到圍堰下游。
4、清淤：
以三臺(tái)挖掘機(jī)為一組，組合成階梯隊(duì)列。河底一臺(tái)挖掘機(jī)在前方，邊開挖邊將河底淤積物向南側(cè)清理，盡可能將淤積物放到邊坡上方，同時(shí)在河道南側(cè)底口線位置開挖出深度50cm左右的集水溝;第二臺(tái)在邊坡上方，將第一臺(tái)挖掘機(jī)挖出淤積物以及邊坡上草皮樹根等清理到河道南側(cè)灘地內(nèi)，第三臺(tái)在最后方，將第二臺(tái)挖掘機(jī)挖出的淤積物收集。
南半幅清淤全部完成，采用同樣的方法清理北側(cè)河道內(nèi)淤積物，此時(shí)，積水已集中在河道的南半幅，不需要再在北側(cè)河底口線開挖縱向集水溝。清淤完成，將河底平整。
5、清理：
灘地內(nèi)淤積物經(jīng)晾曬脫水，采用密封良好運(yùn)輸車將淤積物清運(yùn)業(yè)主方至地點(diǎn)。
6、圍堰拆除：
圍堰預(yù)留有活動(dòng)閘門，可滿足正常通水，待魏河改線工程與老河道順接完工后再拆除，恢復(fù)河道通暢。下游圍堰在該圍堰上游清淤工作完成即可拆除，恢復(fù)河道暢通。
7、防洪度汛：
在接到洪水預(yù)警信息時(shí)，立即停止清淤，進(jìn)行防汛動(dòng)員，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，做好防洪準(zhǔn)備工作。接到確切信息后，30分鐘內(nèi)所有施工機(jī)械撤離河道，疏挖下游圍堰，確保河道暢通。
1、清淤前配合業(yè)主需辦妥相關(guān)手續(xù);。
2、沿途清淤工作面范圍(如邊坡、灘地)有部分農(nóng)作物，提前協(xié)調(diào)鏟除;。
3、淤積物暫堆放到灘地后期也得清離現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸車輛通行臨時(shí)道路;。
4、道路橋梁下清淤需要對(duì)原有交通設(shè)施進(jìn)行防護(hù)或保護(hù);。
6、污泥運(yùn)輸時(shí)做好防漏措施，駛離現(xiàn)場(chǎng)清晰車輛，防止污染道路;。
7、加強(qiáng)對(duì)河道兩側(cè)綠化植被保護(hù)，不得惡意河道兩側(cè)破壞樹木;。
8、隔離柵欄清淤完成恢復(fù)原狀，
1、人員安排：管理人員4人，技術(shù)工人6人，普工16人，機(jī)械操作手40人。
2、主要機(jī)械：挖掘機(jī)6臺(tái)，自卸車12輛，裝載機(jī)2臺(tái)，推土機(jī)2臺(tái)。
3、污水泵6臺(tái)套，潛水泵4臺(tái)套。
工程特色服務(wù)方案篇三
提防是水利工程常見的擋水建筑物，修筑于江、河、湖、蓄洪區(qū)、圍墾區(qū)等邊沿，是目前應(yīng)用最為廣泛的防洪工程。提防的作用是抵御洪水災(zāi)害，避免出現(xiàn)洪水泛濫情況，從而保護(hù)沿岸財(cái)產(chǎn)和人們生命安全。通過修筑提防能約束洪水，讓洪水在泄洪通道內(nèi)通過，提高泄洪水深和流速，讓泄洪通道變得更加暢通，促進(jìn)洪水更好排出，提高泄洪分洪能力。另外，修筑提防還能開展圍墾造田工作，讓農(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件得以改善，促進(jìn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)順利進(jìn)行，有利于提高農(nóng)作物產(chǎn)量。并且提防還能抵御風(fēng)浪和海潮侵襲，確保提防牢固安全，更好發(fā)揮應(yīng)用的作用。
我國(guó)水資源豐富，提防工程眾多，這些工程在提高水資源利用效率，促進(jìn)農(nóng)業(yè)、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展等方面具有積極作用。但由于工程自身質(zhì)量問題，養(yǎng)護(hù)管理工作不到位等因素制約，很多堤防防滲工作不到位，存在不同程度的滲漏現(xiàn)象。主要問題為滲漏管破損、壩體部位滲漏、修建年代久遠(yuǎn)并且日常維護(hù)工作不到位引發(fā)滲漏現(xiàn)象、大壩被破壞或者坍塌等。這些問題的出現(xiàn)嚴(yán)重影響堤防作用有效發(fā)揮，對(duì)提高水資源利用效率也產(chǎn)生負(fù)面影響。為此，必須根據(jù)工程實(shí)際情況，采取有效的防滲施工技術(shù)，實(shí)現(xiàn)工程有效加固的目的，促進(jìn)水資源利用效率提高。
3.1帷幕灌漿防滲。
應(yīng)用該技術(shù)進(jìn)行堤防防滲施工，為確保防滲施工效果，要嚴(yán)格按照要求配制漿液，確保漿液質(zhì)量滿足施工規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的流動(dòng)性和膠凝性。然后嚴(yán)格遵循工藝流程，將配制好的漿液通過鉆孔壓進(jìn)巖層裂縫。經(jīng)過一段時(shí)間，漿液凝結(jié)固化之后，使基巖的整體強(qiáng)度增強(qiáng)，確?；鶐r結(jié)構(gòu)的整體性，使得基巖具備良好的抗?jié)B性能。常用灌漿技術(shù)為孔口封閉灌漿、gin灌漿法、純壓式灌漿法等，施工中要根據(jù)實(shí)際情況合理選擇相應(yīng)的技術(shù)措施，并把握鉆孔、灌漿施工每個(gè)工藝流程，促進(jìn)防滲效果提升。
3.2劈裂灌漿防滲。
其防滲工作原理為：通過漿的壓力將堤身劈裂為裂縫，往裂縫內(nèi)注入濃度較強(qiáng)的漿液，讓漿液在堤內(nèi)形成縱向垂直防滲帷幕，最終實(shí)現(xiàn)防止?jié)B漏問題發(fā)生的目的。施工中先沿堤壩軸線布孔，并利用灌漿壓力劈裂壩體，然后向裂縫強(qiáng)制灌漿，進(jìn)而固結(jié)形成防滲壩體。通過應(yīng)該該項(xiàng)技術(shù)措施，能將壩體內(nèi)的裂縫、孔洞等消除，促進(jìn)整個(gè)壩體防滲效果提升。劈裂灌漿防滲施工簡(jiǎn)單方便，施工費(fèi)用低，速度快，能取得良好的效果。通常該技術(shù)所用的灌漿材料選取方便，節(jié)約材料運(yùn)輸費(fèi)用，降低施工難度，有利于對(duì)周圍環(huán)境的保護(hù)。另外，該技術(shù)是在壩體上進(jìn)行施工或者改造，工藝流程簡(jiǎn)單，效果良好，也能降低施工成本。
3.3混凝土防滲墻。
該技術(shù)在堤防防滲施工的應(yīng)用十分普遍，其防滲加固原理是通過有效控制防滲墻厚度，讓墻段結(jié)合緊密，具備良好的安全性和可靠性，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)地基的永久性防滲，確保堤防處于良好性能和運(yùn)行狀態(tài)。同時(shí)對(duì)出現(xiàn)滲漏的堤防，該技術(shù)措施還能起到加固作用，避免有效防止更大的安全隱患發(fā)生。另外，根據(jù)防滲要求和施工工藝不同，該技術(shù)又分為淺薄型和深厚型兩種不同類型。前者防滲墻深度約10-20m,厚度10-25cm,主要用于堤防工程防滲施工。后者防滲墻深度20-30m,厚度60-80cm,常用于墻深超過30m的大壩及險(xiǎn)要段施工。
3.4自凝灰漿防滲墻。
該技術(shù)主要原料為水泥、膨潤(rùn)土，然后加入少量緩凝劑進(jìn)行攪拌就制成自凝灰漿。該技術(shù)一般不單位使用，而是與其它技術(shù)措施配合使用，用作其它防滲施工技術(shù)的補(bǔ)充。對(duì)泥漿護(hù)壁的防滲墻施工進(jìn)行造孔時(shí)，自凝灰漿用作護(hù)壁泥漿，凝結(jié)固化后形成防滲層，進(jìn)而增強(qiáng)堤防防滲效果，促進(jìn)工程質(zhì)量提高。
3.5高壓噴射防滲墻。
該技術(shù)的防滲加固原理是：通過漿液的高壓射流來沖擊、破壞土層，并且漿液與土層顆粒攪拌混合為一體，固化凝結(jié)之后形成防滲墻，從而加固地基，實(shí)現(xiàn)防滲漏的目的。施工前先要鉆孔，并用灌漿管將高壓漿液噴射至土層，通過與土層進(jìn)行切割攪拌，從而改變土層結(jié)構(gòu)，與漿液混合而形成新的固結(jié)體，最終實(shí)現(xiàn)加固和防滲的目的。該技術(shù)操作簡(jiǎn)單，成本低廉，適用范圍廣，其應(yīng)用也越來越受到人們重視。
3.6水泥土攪拌樁防滲墻。
利用深層攪拌樁機(jī)，將水泥漿噴入土體并進(jìn)行攪拌，使之與土體混合成為一體，硬化固結(jié)后形成防滲墻。該技術(shù)操作簡(jiǎn)單，成本低，效果良好。
總之，水利工程施工建設(shè)中，提防防滲技術(shù)是十分重要技術(shù)措施，對(duì)有效防治提防滲漏，確保提防牢固可靠具有重要意義。
實(shí)際工作中，應(yīng)該考慮提防防滲具體需要，合理選擇相應(yīng)的防滲施工技術(shù)類型。并嚴(yán)格按照工藝流程操作，從而促進(jìn)施工技術(shù)得到有效應(yīng)用，提高水利工程提防防滲效果。
工程特色服務(wù)方案篇四
高品質(zhì)寫字樓物業(yè)服務(wù)設(shè)計(jì)方案高品質(zhì)智能化的物業(yè)能夠吸引客戶的眼球，高素質(zhì)人性化的物業(yè)管理服務(wù)能夠抓住客戶的心。為使楷林國(guó)際大廈的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量與大廈的硬件品質(zhì)相匹配，我根據(jù)既往的工作經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)大廈商務(wù)消費(fèi)群體的需求，從以下幾個(gè)方面設(shè)計(jì)楷林大廈的物業(yè)服務(wù)整體方案：
1.權(quán)利界定的原則：以物業(yè)產(chǎn)權(quán)為管理權(quán)的基礎(chǔ)，業(yè)主為管理權(quán)的權(quán)利主體，物業(yè)管理公司為管理的具體執(zhí)行者；業(yè)主，業(yè)主大會(huì)，物業(yè)管理公司之間的權(quán)利義務(wù)應(yīng)予明確。
2.業(yè)主至上的原則：有需求就有服務(wù)；
5.專業(yè)化服務(wù)原則：物業(yè)管理公司有一整套專業(yè)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化的管理規(guī)章制度和服務(wù)原則標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)業(yè)員工要求持證上崗。
6.超前管理原則：物業(yè)管理公司的管理意識(shí)，服務(wù)內(nèi)容要想在用戶之前，不能默守陳規(guī)。
二、服務(wù)內(nèi)容。
1.共性服務(wù)：
從寫字樓的物業(yè)特點(diǎn)出發(fā)，為全體業(yè)主/租戶及其訪客提供的全方位特色的物業(yè)管理服務(wù)。
1)總臺(tái)服務(wù)。
商務(wù)公司的客戶量較大?？偱_(tái)服務(wù)能夠在第一時(shí)間滿足來訪客戶的咨詢、引導(dǎo)、查找、問訊、投訴等需求，縮短尋訪時(shí)間。同時(shí)還可針客戶的需要，提供包裝繩、簡(jiǎn)單打包、便箋、針線包、小型運(yùn)貨平板車、急救包、送水等服務(wù)。
商務(wù)公司客戶的素養(yǎng)相對(duì)較高，他們對(duì)大廈服務(wù)人員的禮儀要求也較高。由保安員提供的酒店門僮式服務(wù)，如：開/關(guān)車門、記錄出租車車牌號(hào)、搬運(yùn)箱包、代叫出租車、雨、雪天撐傘護(hù)送客人上、下車等，在為客戶提供方便，博得其好感的同時(shí)，也控制了部分影響商務(wù)辦公的人群的進(jìn)入。
1，每日雍尚服務(wù)。
每天早上8點(diǎn)由客服經(jīng)理帶領(lǐng)客服人員在大堂列隊(duì)歡迎業(yè)主客戶的到來。
2，vip服務(wù)。
針對(duì)重點(diǎn)業(yè)主租戶建立vip團(tuán)隊(duì)服務(wù)（客服、工程、保安），如遇公司慶典、重要客人來訪等，做好迎接服務(wù)，體現(xiàn)大廈品質(zhì)。
3，互動(dòng)服務(wù)。
經(jīng)常組織和業(yè)主租戶之間的互動(dòng)活動(dòng)增加感情，如舉辦聯(lián)誼會(huì)、茶話會(huì)、球賽、爬樓活動(dòng)等，遇到節(jié)日給業(yè)主租戶贈(zèng)送小禮物加強(qiáng)感情交流。記住每位業(yè)主（老總）的生日，有前臺(tái)人員送上鮮花，表達(dá)心意。
4，超值服務(wù)。
管理中心和楷林大廈周邊的賓館、飯店、會(huì)所、健身俱樂部、洗衣房等簽訂長(zhǎng)期合作協(xié)議，業(yè)主租戶憑客戶證可享受最大折扣優(yōu)惠。
5，設(shè)立專業(yè)設(shè)計(jì)部門及人員，打造大廈形象。
標(biāo)示系統(tǒng)的完整及好壞也影響著楷林大廈的品質(zhì)，為此物業(yè)公司要對(duì)標(biāo)示系。
統(tǒng)進(jìn)行全方位的設(shè)計(jì)，特別是細(xì)節(jié)，如前臺(tái)、衛(wèi)生間、機(jī)房?jī)?nèi)服務(wù)人員照片上墻，電梯、各機(jī)房?jī)?nèi)標(biāo)識(shí)牌等的設(shè)立。再有對(duì)于大堂的設(shè)計(jì)，家具的擺放、燈光的亮度、花卉的擺放，節(jié)假日的布置，前臺(tái)人員的工裝顏色的更換都應(yīng)有不同的方案，體現(xiàn)出變化和別具一格，增加亮點(diǎn)。
3)安全服務(wù)。
大廈的安全防衛(wèi)工作是管理的重中之重，它不僅涉及各類金融機(jī)構(gòu)等業(yè)/租戶的財(cái)產(chǎn)與個(gè)人生命安全，還涉及大量的行業(yè)、商業(yè)、部門機(jī)密。寫字樓在辦公時(shí)間通常都是開放的，致使治安管理難度增大。為此，物業(yè)公司將以建立健全嚴(yán)格的出入管理制度，加班登記制度、鑰匙管理制度，建立客戶檔案，增加巡邏頻次，二十四小時(shí)安全監(jiān)控，惡劣氣候?qū)Υ髲B門窗進(jìn)行巡查等一系列積極有效的防范手段，加強(qiáng)安全管理力度。
4)消防服務(wù)。
楷林大廈為高層建筑，規(guī)模大、功能多、設(shè)備復(fù)雜、人流頻繁、裝修量大，高層建筑承受風(fēng)力大，易受雷擊，所以火災(zāi)隱患多。消防服務(wù)，以預(yù)防為主，物業(yè)公司將與各金融及商務(wù)公司簽定消防責(zé)任書，明確消防安全責(zé)任人，積極宣傳消防基本知識(shí)，幫助客戶掌握防火、救火、逃生的基本技能，二十四小消防監(jiān)控，定期進(jìn)行消防設(shè)施的檢查和保養(yǎng)，定期進(jìn)行大廈消防聯(lián)合演練（要求所有業(yè)/租戶參加），人防與機(jī)防有效結(jié)合，確保大廈的安全使用。
5)清潔服務(wù)。
清潔好壞是楷林大廈管理服務(wù)水平的重要體現(xiàn)，關(guān)乎大廈的形象，并且很大程度影響大廈的租售率。為此，必須對(duì)質(zhì)地講究的高級(jí)裝飾材料進(jìn)行專業(yè)化養(yǎng)護(hù)，對(duì)樓體外檐進(jìn)行定期清洗，保證公共通道、電梯、衛(wèi)生間、茶水間、吸煙室、空中花園，公共設(shè)施設(shè)備外面的清潔，不留衛(wèi)生死角。使業(yè)/租戶及訪客隨時(shí)感受到清潔、光亮、通透和空氣清新。
6)綠化服務(wù)。
對(duì)于電梯的使用物業(yè)公司應(yīng)按照客戶入住情況及人員分布盡快劃分高低區(qū)，降低能耗及使用高效率。
電梯司機(jī)的友善禮貌，是大廈物業(yè)服務(wù)水平體現(xiàn)的又一窗口。統(tǒng)一問候語、清晰報(bào)站提示、合理的?？拷M合，既樹立了良好的企業(yè)形象，又提高了電梯運(yùn)行效率和安全性，同時(shí)還能保持電梯清潔效果，降低電梯使用過程中的損壞機(jī)率，控制客、貨運(yùn)輸分流。
8)工程設(shè)備設(shè)施運(yùn)行及維保服務(wù)。
楷林大廈設(shè)備設(shè)施復(fù)雜，技術(shù)含量高，覆蓋范圍廣，供配電系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、安防監(jiān)控系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、運(yùn)輸系統(tǒng)、溫度控制系統(tǒng)、給、排水系統(tǒng)、車輛管理系統(tǒng)等設(shè)施設(shè)備能否正常運(yùn)行，不但關(guān)乎各業(yè)/租戶辦公環(huán)境的優(yōu)劣，更關(guān)乎其在客戶群體心目中的形象和口碑及公司在行業(yè)中的市場(chǎng)定位。因此，設(shè)備、設(shè)施的安全、正常運(yùn)行是大廈物業(yè)管理運(yùn)作的核心和重點(diǎn)。
在大廈物業(yè)管理中，一定要建立高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，運(yùn)用高技術(shù)的管理手段，高標(biāo)準(zhǔn)的管理要求對(duì)楷林大廈進(jìn)行專業(yè)化的工程管理。除建立一整套行之有效短期、中期、長(zhǎng)期相結(jié)合的工程設(shè)備維保、檢修計(jì)劃外，還將制定并不斷完善一套覆蓋各個(gè)方面的管理預(yù)案，并充分利用大廈的智能化物業(yè)管理系統(tǒng)，對(duì)所有公共設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況進(jìn)行二十四小時(shí)不間斷的監(jiān)控。降低設(shè)備運(yùn)行故障率，保證設(shè)備設(shè)施的良好運(yùn)轉(zhuǎn)，為業(yè)/租戶提供舒適、優(yōu)雅辦公環(huán)境的保證。
9)客務(wù)服務(wù)。
寓管理于服務(wù)，是物業(yè)管理的顯著特征。為方便客戶，滿足客戶需要，物業(yè)公司將設(shè)立客戶服務(wù)中心，為業(yè)/租戶提供一系列服務(wù)包括，遷入/遷出手續(xù)辦理、恭賀喬遷、提供客戶手冊(cè)（辦公環(huán)境及物業(yè)專項(xiàng)服務(wù)介紹、大廈周邊配套指南，包括餐飲、娛樂、休閑、健身、購(gòu)物、行政服務(wù)、金融、醫(yī)療、交通等內(nèi)容）、提供裝修手冊(cè)（裝修階段的相關(guān)管理規(guī)定）、接待服務(wù)（投訴、報(bào)修、咨詢等）、意見征集、問題處理信息反饋服務(wù)、組織聯(lián)誼、競(jìng)技比賽活動(dòng)、專題沙龍或講座、協(xié)助客戶在大廈內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳等服務(wù)內(nèi)容，從而提高物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。
10)節(jié)能控制。
公共設(shè)施設(shè)備的能耗費(fèi)用在物業(yè)管理成本支出中所占比重很大，只有在節(jié)能降耗上開動(dòng)腦筋，才能從根本上降低物業(yè)運(yùn)行成本。為此，物業(yè)管理公司的保安部和工程部將互相協(xié)作，根據(jù)大廈開放及關(guān)閉時(shí)間規(guī)定，在滿足業(yè)/租戶加班需求的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格控制照明系統(tǒng)、溫度控制系統(tǒng)及運(yùn)輸系統(tǒng)的分區(qū)使用，把設(shè)備運(yùn)行成本降至最低。
11)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)。
完善、清晰的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，能增強(qiáng)指引功能及提示、警示功能。為此，物業(yè)公司將從樓宇名稱標(biāo)識(shí)、樓層標(biāo)識(shí)、功能區(qū)指示標(biāo)識(shí)、設(shè)備設(shè)施標(biāo)識(shí)、物業(yè)管理用房標(biāo)識(shí)、警示及提示標(biāo)識(shí)、水牌、方向指引標(biāo)識(shí)、消防疏散標(biāo)識(shí)等多方面進(jìn)行周密的考慮和要求。除去開發(fā)商配備的標(biāo)示外，物業(yè)公司可根據(jù)自身的需要更加完善自己的標(biāo)示。
建立二裝服務(wù)部，指定專門人員配合及監(jiān)管業(yè)主的二次裝修過程。
2.專項(xiàng)服務(wù)（功能布局）。
寫字樓的客人多為商務(wù)客人，因此在大廈的功能布局上，應(yīng)從商務(wù)工作的需求出發(fā)，滿足這一特定人群的需要。
1)員工餐廳。
考慮多數(shù)公司辦公面積有限，不具備炊事條件，且大廈周邊短期內(nèi)餐飲配套不甚完善，大規(guī)模的寫字樓，其所容納的職員數(shù)量眾多，午休時(shí)間較短，急需解決就餐問題。（建議在8月31日開業(yè)前員工餐廳要開啟，如找不到合作伙伴物業(yè)公司可自辦）。
2)中、西餐廳。
商務(wù)客人來訪，各公司皆需盡地主之宜。為體現(xiàn)公司的好客和行業(yè)身份，要求就餐環(huán)境優(yōu)雅，菜品質(zhì)量上乘，有特色的中、西餐廳，為公司解決了來訪商務(wù)客人的就餐問題。（二、三樓可考慮應(yīng)盡快招租)。
篇二：高級(jí)商務(wù)寫字樓的物業(yè)管理。
高級(jí)商務(wù)寫字樓的物業(yè)管理。
隨著國(guó)內(nèi)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，區(qū)域環(huán)境的日趨成熟，在目前一直以硬件設(shè)施著稱的商務(wù)辦公寫字樓成為一種標(biāo)識(shí)時(shí)，對(duì)其進(jìn)行物業(yè)管理這一“管家”的作用也日益凸現(xiàn)出來。
在昆明本地物業(yè)管理企業(yè)中，大潮物業(yè)所管理的“三合商利”寫字樓一直以其獨(dú)特的管理模式吸引了眾多商家的云集，現(xiàn)已成為東風(fēng)西路上一道風(fēng)景線。大潮物業(yè)開辟了寫字樓先進(jìn)管理模式的先河，根據(jù)大潮物業(yè)多年成功的管理經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)寫字樓物業(yè)管理總結(jié)出以下幾個(gè)方面：
第一：安全問題至關(guān)重要。
安全問題在物業(yè)中永遠(yuǎn)占據(jù)著核心的地位。安全防范應(yīng)當(dāng)遵循人技兩防原則，在保證設(shè)備到位的同時(shí)，物業(yè)管理人員的安全意識(shí)也尤為重要。有很強(qiáng)的責(zé)任心，居安思危的意識(shí)，安防人員強(qiáng)烈的責(zé)任心是安全防范的重中之重。
第二：質(zhì)量認(rèn)證帶來服務(wù)保障在業(yè)主(客戶)接受物業(yè)服務(wù)的過程中，通過引入第三方專業(yè)的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估機(jī)制，定期進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估，業(yè)主(客戶)就能清楚及時(shí)地知曉目前所接受的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的綜合水平，提高業(yè)主忠誠(chéng)度的同時(shí)也提高了企業(yè)的信譽(yù)度。
第三：認(rèn)真做好“管家婆”
顧名思義，物業(yè)公司在管理中應(yīng)該做到面面俱到。硬件管理是基礎(chǔ)，軟件的管理才是根本。物業(yè)公司在滿足業(yè)主現(xiàn)有需求的同時(shí)應(yīng)不斷改進(jìn)和預(yù)見業(yè)主(客戶)的潛在服務(wù)需求。通過調(diào)查和走訪主動(dòng)做好“管家婆”的組織宣傳工作，如搭建信息平臺(tái)、企業(yè)人才沙龍、上門送餐、搬運(yùn)服務(wù)、信息查詢、商務(wù)等服務(wù)，以細(xì)微周到、持續(xù)永恒的信念做好“管家婆”。
第四：建設(shè)并賦予樓宇文化生命力。
在建設(shè)樓宇文化之前，我們應(yīng)先明白建設(shè)的目的及過程中的難點(diǎn)是什么。首先，物業(yè)公司做好樓宇文化建設(shè)旨在創(chuàng)造一個(gè)寬松、舒適、整潔、和諧的辦公環(huán)境，使每一個(gè)企業(yè)之間增進(jìn)了解，互助互愛，從而營(yíng)造良好的辦公氣氛。其次在過程實(shí)施中應(yīng)注意，每棟樓宇自身的業(yè)主(客戶)和服務(wù)需求是多樣性的，因此物業(yè)公司在做樓宇文化建設(shè)的同時(shí)應(yīng)避重就輕，探索并找到業(yè)主(客戶)共性的事物和需求予以開展實(shí)施，并保證過程的控制，這樣的樓宇文化建設(shè)才會(huì)得以持續(xù)，才擁有生命力。
如今大潮物業(yè)憑借其規(guī)范化的物業(yè)管理服務(wù)和先進(jìn)科學(xué)管理理念已經(jīng)躋升全國(guó)優(yōu)秀物業(yè)管理行列，所管理的純商務(wù)辦公樓宇“三合商利”曾榮獲“寫字樓成功管理模式”等多項(xiàng)榮譽(yù)，現(xiàn)已成為昆明寫字樓管理的典范。
淺析寫字樓的物業(yè)管理。
樓物業(yè)及管理的特點(diǎn)制定物業(yè)管理的措施，抓住寫字樓物業(yè)管理的重點(diǎn)，提供特色服務(wù)。
(一)寫字樓物業(yè)的特點(diǎn)和管理特點(diǎn)。
寫字樓是業(yè)主、非業(yè)主使用人進(jìn)行日常辦公或開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的場(chǎng)所。寫字樓物業(yè)和管理主要有以下幾個(gè)特點(diǎn)：
(1)物業(yè)的地理位置好，一般多位于城市中心和交通便利的繁華地段，物業(yè)管理的車輛指揮管理工作量大。
(2)物業(yè)檔次高，整體形象好，業(yè)主、非業(yè)主使用人對(duì)物業(yè)管理的要求也較高。
(3)物業(yè)的機(jī)電設(shè)備設(shè)施多，技術(shù)含量高，除正常的供配電、給排水、電梯、消防系統(tǒng)外，還有中央空調(diào)、樓宇設(shè)備自動(dòng)化控制系統(tǒng)、樓宇辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、樓宇智能化管理系統(tǒng)等。
(4)物業(yè)使用人相對(duì)不固定，有的更換頻繁，物業(yè)的租賃管理是物業(yè)管理難點(diǎn)。
(5)業(yè)主、非業(yè)主使用人經(jīng)營(yíng)范圍廣泛，社交活動(dòng)頻繁，社會(huì)關(guān)系復(fù)雜，業(yè)主、非業(yè)主使用人內(nèi)部管理隱患多，給物業(yè)管理增添了難度。
(6)業(yè)主、非業(yè)主使用人來自社會(huì)各階層，素質(zhì)參差不齊。尤其存在短期租賃戶，使物業(yè)管理的公眾管理制度執(zhí)行難，物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用拖欠嚴(yán)重。
(7)公共場(chǎng)所人流量大，進(jìn)出人員難以控制，安全管理責(zé)任大。
(8)因?yàn)槭寝k公場(chǎng)所，單個(gè)物業(yè)空間大，甚至整層樓都是連通的，樓內(nèi)業(yè)主、非業(yè)主使用人的設(shè)施、財(cái)產(chǎn)多，人員集中，是防火控制的重點(diǎn)區(qū)域，消防安全是物業(yè)管理的重點(diǎn)之一。
(二)寫字樓的物業(yè)管理。
1.寫字樓對(duì)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量要求高，服務(wù)項(xiàng)目要求多，對(duì)服務(wù)人員的綜合素質(zhì)要求也高。所以物業(yè)管理企業(yè)在選派管理人員時(shí)，必須注重員工的綜合素質(zhì)，無論是個(gè)人形象，還是內(nèi)在氣質(zhì)，都要達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)。此外，物業(yè)管理企業(yè)要加強(qiáng)管理，努力提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，以滿足寫字樓業(yè)主、非業(yè)主使用人對(duì)物業(yè)管理高標(biāo)準(zhǔn)的要求。
2.寫字樓物業(yè)不同于住宅小區(qū)，雖然安全問題很重要，但對(duì)服務(wù)的要求更加突出，具有外松內(nèi)緊的特點(diǎn)。所以物業(yè)管理企業(yè)必須改變一般的物業(yè)管理觀念，不能一味求嚴(yán)、求穩(wěn)，一定要在員工服務(wù)意識(shí)和服務(wù)禮節(jié)禮貌的培養(yǎng)方面下一番工夫，使員工的服務(wù)水平上升到一個(gè)更高層次，從而滿足寫字樓業(yè)主、非業(yè)主使用人對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的更高要求。
3.針對(duì)寫字樓物業(yè)及管理的特點(diǎn)制定物業(yè)管理的措施，抓住寫字樓物業(yè)管理的重點(diǎn)，提供特色服務(wù)。在制定寫字樓管理服務(wù)方案時(shí)，應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到服務(wù)質(zhì)量對(duì)寫字樓租金水平和市場(chǎng)價(jià)值的影響力。承租人非常重視物業(yè)管理的品質(zhì)和所提供服務(wù)的有效性，尤其是物業(yè)維護(hù)的水平。一個(gè)窗明幾凈、井井有條的寫字樓環(huán)境，對(duì)承租人和潛在承租人都會(huì)產(chǎn)生極大的影響力。
寫字樓物業(yè)是相對(duì)住宅物業(yè)、工業(yè)物業(yè)等物業(yè)類型而言的，是商業(yè)物業(yè)的主要類型。寫字樓物業(yè)的管理服務(wù)既要遵循物業(yè)管理的一般規(guī)律，又具有鮮明的獨(dú)特性，決定了寫字樓物業(yè)的管理服務(wù)與其它類型的物業(yè)服務(wù)有著明顯的區(qū)別。
在集團(tuán)開發(fā)的本地物業(yè)中，寫字樓物業(yè)有國(guó)貿(mào)大廈、商業(yè)大廈、商住大廈、皇城廣場(chǎng)、天安大廈等，在集團(tuán)物業(yè)管理業(yè)務(wù)中占據(jù)十分重要的地位，做好寫字樓物業(yè)的管理服務(wù)意義深遠(yuǎn)。
物業(yè)管理服務(wù)對(duì)象是業(yè)主和物業(yè)使用人，但與住宅等物業(yè)相比，寫字樓物業(yè)的服務(wù)對(duì)象明顯不同。首先，寫字樓物業(yè)的業(yè)主、物業(yè)使用人以法人為主，且以營(yíng)利性法人居多，以國(guó)貿(mào)商業(yè)大廈為例，共有140位用戶，全部為法人用戶或其分支機(jī)構(gòu)，而小區(qū)則以自然人為主；其次，業(yè)主與物業(yè)使用人在物業(yè)管理活動(dòng)中所扮演的角色區(qū)別較大，一般來說，業(yè)主作為投資主體享有物業(yè)的收益權(quán)，而使用物業(yè)的往往是業(yè)主的租戶，即物業(yè)使用人，如商業(yè)大廈140位用戶中，業(yè)主使用物業(yè)的只有24位，比率僅為17%；另外，在對(duì)物業(yè)的使用上，法人將物業(yè)作為經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，與住宅用戶將物業(yè)作為居家場(chǎng)所不同。
法人用戶是一種團(tuán)體性組織，即物業(yè)管理公司的服務(wù)對(duì)象不是固定的個(gè)人，而是一個(gè)群體。一般情況下，與物業(yè)公司直接接觸較多的是用戶的前臺(tái)、后勤（總務(wù)）、財(cái)務(wù)人員，其他人員則主要通過保安、保潔、公共設(shè)施設(shè)備等公共服務(wù)項(xiàng)目對(duì)物業(yè)公司形成大概印象，而用戶滿意度是用戶所有人員對(duì)物業(yè)公司印象的集合，因此，理論上講，只有用戶的所有人員都滿意，用戶對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)才可能是滿意的。由于用戶的人員是流動(dòng)的，加上用戶本身的流動(dòng)，物業(yè)公司的服務(wù)只有保持連續(xù)穩(wěn)定性才能維持用戶的滿意度。
如何做好寫字樓物業(yè)管理服務(wù)工作。
編者：周建榮。
如何做好寫字樓物業(yè)管理服務(wù)工作，是許多物業(yè)管理企業(yè)一直在研究和探討的一個(gè)問題。我公司長(zhǎng)期從事寫字樓物業(yè)管理工作，經(jīng)過一段時(shí)間的摸索，總結(jié)出做好寫字樓物業(yè)管理工作的幾個(gè)要點(diǎn)：緊抓內(nèi)部服務(wù)管理；搞好日常服務(wù)工作；根據(jù)客戶不斷變化的需求調(diào)整服務(wù)內(nèi)容；注重細(xì)節(jié)。
一、內(nèi)部服務(wù)管理。
物業(yè)管理的本質(zhì)是服務(wù)，要想使物業(yè)管理達(dá)到高水平，就必須強(qiáng)調(diào)服務(wù)的規(guī)範(fàn)化和標(biāo)準(zhǔn)化，寫字樓物業(yè)管理更應(yīng)如此，必須堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)、高質(zhì)量的服務(wù)塬則。?公司在實(shí)施寫字樓物業(yè)管理工作中，結(jié)合自己的實(shí)際，制定出了各項(xiàng)目的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，這其中既有量的規(guī)定，又有質(zhì)的要求，使每個(gè)服務(wù)人員對(duì)自己的服務(wù)工作不但在思想上有“度”的概念，而且在實(shí)施中有“量”的目標(biāo)。
此外，公司還堅(jiān)持不斷完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行嚴(yán)格的監(jiān)督檢查制度，做到每周、每天、每時(shí)對(duì)各類服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，使服務(wù)質(zhì)量始終緊貼客戶的需要，確保服務(wù)的質(zhì)量。同時(shí)，公司在服務(wù)工作中還將其中循環(huán)往復(fù)、行之有效的操作行爲(wèi)，用標(biāo)準(zhǔn)化的形式固定下來，編成服務(wù)管理手冊(cè)，而且根據(jù)各崗位的實(shí)際情況，編制相應(yīng)的工作手冊(cè)和安全知識(shí)手冊(cè)，并做到人手一冊(cè)。
做好內(nèi)部服務(wù)管理，還應(yīng)不斷提高員工的素質(zhì)。公司根據(jù)人員情況定期對(duì)其進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)、案例培訓(xùn)和部門內(nèi)輪崗培訓(xùn)，以提高員工的業(yè)務(wù)技能，同時(shí)開展“6s”標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)活動(dòng)，使員工素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。
二、服務(wù)工作。
把寫字樓物業(yè)管理中的保潔、保安等日常服務(wù)工作做到位，爲(wèi)客戶營(yíng)造一個(gè)安全、舒適、便捷的環(huán)境，是物業(yè)管理服務(wù)中的基本工作。
保潔工作看似一項(xiàng)簡(jiǎn)單工作，不過是讓寫字樓內(nèi)外環(huán)境干凈整潔，但實(shí)質(zhì)上是對(duì)寫字樓內(nèi)的各類建材進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)，并以此來延緩寫字樓內(nèi)各類建材的磨損和自然老化，從而延長(zhǎng)物業(yè)的使用壽命，使該物業(yè)産生更多的經(jīng)濟(jì)效益。保潔工作也是向業(yè)主展現(xiàn)物業(yè)管理公司的管理能力和管理水平的一個(gè)窗口，爲(wèi)做好保潔工作，公司制定了《保潔作業(yè)指導(dǎo)書》等規(guī)章制度，對(duì)保潔人員堅(jiān)持做到上崗前進(jìn)行培訓(xùn)，上崗后定期培訓(xùn)，并嚴(yán)格檢查考核保潔工作，保障業(yè)主在一個(gè)干凈、整潔、舒適的環(huán)境中工作生活。
保安是寫字樓物業(yè)管理日常服務(wù)的另一項(xiàng)重要工作。寫字樓物業(yè)主要是爲(wèi)各類公司、企事業(yè)單位、辦事處等提供的辦公場(chǎng)所。加強(qiáng)治安防衛(wèi)，做好保安工作不僅關(guān)系到客戶的生命和財(cái)産安全，而且關(guān)系到物業(yè)管理公司的聲譽(yù)。辦公單位集中，人流密度大是寫字樓物業(yè)的主要特點(diǎn)之一，這給物業(yè)管理公司做好保安工作帶來了一定的難度。所以工作上采取了以下措施：首先，制定嚴(yán)密的保安規(guī)章制度，明確本部門各類人員的崗位職責(zé)；其次，加強(qiáng)治安防範(fàn)。主要是加強(qiáng)保安措施，配備專門保安人員和保安設(shè)備(報(bào)警裝置、閉路電視監(jiān)控器等)，加強(qiáng)寫字樓內(nèi)部及外圍保安巡邏，加強(qiáng)對(duì)停車場(chǎng)的保安及交通指揮，防止人爲(wèi)破壞治安秩序，杜絕各類可能發(fā)生的事故；同時(shí)，公司還成立了女子保安隊(duì)，將帶有迎賓接待性質(zhì)的值勤崗位交由女子保安隊(duì)負(fù)責(zé)，使進(jìn)入寫字樓的人既能感到親切、熱情、舒適，又能感到安全、便捷。
搞好寫字樓設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)工作是保障業(yè)主和使用人正常工作的基礎(chǔ)，公司非常重視此項(xiàng)工作。對(duì)于在日常報(bào)修和檢查過程中所出現(xiàn)的問題，公司及時(shí)派維修人員進(jìn)行修理，確保損失最小化；對(duì)突發(fā)故障，組織人員盡快搶修，做到隨叫隨到、隨報(bào)隨修，分秒必爭(zhēng)，不影響使用，讓大家滿意；同時(shí)，公司的客服中心每天都要對(duì)報(bào)修的客戶按一定比例進(jìn)行電話回訪，聽取客戶對(duì)維修人員和維修工作的評(píng)價(jià)和意見。通過回訪隨時(shí)監(jiān)督維修人員是否按時(shí)、按規(guī)章、按操作程序爲(wèi)客戶做好維修工作。
以客戶爲(wèi)中心依據(jù)不斷變化的客戶需求調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。
對(duì)于寫字樓物業(yè)管理工作來說，搞好服務(wù)是第一位的。因此，寫字樓物業(yè)管理應(yīng)該堅(jiān)持“一切圍繞客戶轉(zhuǎn)”，不斷提高客戶滿意度，這是衡量物業(yè)管理質(zhì)量的最高標(biāo)準(zhǔn)。?目前，我國(guó)對(duì)寫字樓物業(yè)管理還沒有一個(gè)統(tǒng)一、完整的管理標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)內(nèi)容基本都是根據(jù)客戶的具體需求情況來制定的。經(jīng)濟(jì)越發(fā)展，客戶的需求就越多樣性、個(gè)性化。所以，物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容并不是始終如一、一成不變的，物業(yè)管理公司必須根據(jù)客戶自身不斷變化的需求隨時(shí)增加服務(wù)內(nèi)容。如：公司服務(wù)的寫字樓衛(wèi)生間在塬先裝修時(shí)，由于衛(wèi)生間面積比較狹小，因此未在小便池兩側(cè)安裝隔闆，樓內(nèi)客戶對(duì)此提出意見，希望能在小便池兩側(cè)安裝上隔闆，我們當(dāng)即接受了這條意見，并在一周之內(nèi)將全樓衛(wèi)生間小便池兩側(cè)都安裝了隔闆。另外，公司服務(wù)的寫字樓衛(wèi)生間在裝修時(shí)都掛了一些趣味漫畫，隨著時(shí)間的推移，客戶對(duì)漫畫的內(nèi)容失去了興趣，他們非常希望能夠看到有新內(nèi)容的漫畫，了解到這些需求后，公司組織人員去市場(chǎng)尋找購(gòu)買了大量?jī)?nèi)容幽默風(fēng)趣的漫畫書籍回來，將衛(wèi)生間內(nèi)的漫畫全部更換，同時(shí)還制定出了衛(wèi)生間漫畫更換時(shí)間表，定期更換衛(wèi)生間內(nèi)的漫畫。
注重細(xì)節(jié)。
寫字樓物業(yè)管理服務(wù)工作除了爲(wèi)客戶提供日常的管理服務(wù)和維護(hù)之外，還應(yīng)該注重細(xì)節(jié)。對(duì)于很多在寫字樓內(nèi)工作的人來說，除了門口的保安以及部分保潔人員以外，很少與物業(yè)管理人員有過多的接觸，與物業(yè)管理公司的交流相對(duì)較少。所以，物業(yè)管理公司要與在寫字樓內(nèi)工作的人們建立起和諧、友好的關(guān)系，就必須加強(qiáng)對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注。
如每當(dāng)在大風(fēng)降溫、大雨天氣來臨之前，公司都會(huì)提醒客戶關(guān)好門窗；每逢節(jié)假日放假前一天，公司都會(huì)在寫字樓各入口處立上告示牌，提醒客戶休假前不要忘記關(guān)燈、切斷屋內(nèi)電源、關(guān)好門窗、鎖好抽屜柜子等，以防可能造成的損失；同時(shí)，公司還制定了防汛、掃雪鏟冰等緊急預(yù)案，每次下雪時(shí)，公司都會(huì)按照緊急處理預(yù)案及時(shí)調(diào)動(dòng)人員、物資做好掃雪鏟冰工作，保證客戶在來上班之前已經(jīng)將廣場(chǎng)、主要道路的積雪清掃完畢，方便客戶行走。
品牌是企業(yè)的無形資産，物業(yè)管理品牌的塑造必須以管理規(guī)模的擴(kuò)大和服務(wù)品質(zhì)的提高爲(wèi)保證。隻有貼近客戶才能贏得客戶，隻要物業(yè)管理公司能在服務(wù)中注重細(xì)節(jié)，關(guān)注客戶的感受，堅(jiān)持執(zhí)行規(guī)章制度，做到規(guī)範(fàn)化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，就一定可以做好寫字樓物業(yè)管理服務(wù)工作。
物業(yè)管理是進(jìn)入門檻低、競(jìng)爭(zhēng)性強(qiáng)、私企林立、外來工多的勞動(dòng)密集型的微利行業(yè),也是聯(lián)系千家萬戶，提供服務(wù)產(chǎn)品的服務(wù)企業(yè)。物管企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，離不開強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，更離不開服務(wù)理念與技巧的創(chuàng)新。當(dāng)前要重點(diǎn)把握好以下12個(gè)服務(wù)理念與技巧：
1、先人后已。這是“顧客至上”服務(wù)理念在物業(yè)管理這個(gè)特殊行業(yè)的具體應(yīng)用。大家知道，業(yè)主是服務(wù)企業(yè)的“上帝”和衣食父母，作為物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)象尊重父母一樣尊重業(yè)主，樹立高尚的情操，把自己放在一個(gè)管家或仆人的位置上，主動(dòng)為業(yè)主提供服務(wù)，當(dāng)好乙方，而不能顛倒過來，先搞自我服務(wù)，更不能凡事討價(jià)還價(jià)，或要求業(yè)主為我們服務(wù)。譬如，當(dāng)工作人員和業(yè)主同乘電梯時(shí)，應(yīng)主動(dòng)避讓，讓業(yè)主先進(jìn)先下；當(dāng)發(fā)現(xiàn)業(yè)主提（拿）較重東西在小區(qū)行走時(shí)，應(yīng)主動(dòng)幫助提（拿），助人業(yè)主一臂；當(dāng)業(yè)主有什么投訴時(shí)，應(yīng)體諒對(duì)方的心情，分清輕重緩急，抓緊辦理。只有把服務(wù)工作做好了，物管企業(yè)才能受到廣大業(yè)主的認(rèn)可。
2、品味超前。所謂品味超前，就是指觀念要先進(jìn)，并不斷接受新事物，做到與時(shí)俱進(jìn)，更新觀念，勇于追求時(shí)尚和時(shí)髦，在時(shí)尚觀念和服務(wù)理念上給業(yè)主以耳目一新的感覺，在為業(yè)主提供日常專業(yè)服務(wù)的同時(shí)，在生活方式和居住理念上給業(yè)主創(chuàng)造高格調(diào)、高品位的藝術(shù)享受。在實(shí)際工作中，理念上的模糊或混亂必須導(dǎo)致思想上的錯(cuò)亂，而思想上的錯(cuò)亂又必然導(dǎo)致行動(dòng)上的**。比如，物管企業(yè)每逢重大節(jié)日都要進(jìn)行節(jié)日裝飾布置，而這種布置必須反映時(shí)代的先進(jìn)性要求，適應(yīng)廣大業(yè)主群的品味性要求，并體現(xiàn)出本小區(qū)或樓宇的特色性要求。否則，就會(huì)引起業(yè)主的投訴或不滿，起不到應(yīng)有的裝飾和宣傳作用。要正確處理好成本控制與實(shí)際需要的關(guān)系，不能以控制成本為由降低裝飾布置的水準(zhǔn)。
3、務(wù)實(shí)求細(xì)。物業(yè)服務(wù)千頭萬緒,其服務(wù)質(zhì)量往往看得見、摸得著、聞得到，來不得半點(diǎn)虛偽和糊弄。因此，物業(yè)服務(wù)無小事，無論是保安、保潔還是綠化、維修，每一位員工都要盡職盡責(zé)，細(xì)心做好每一個(gè)環(huán)節(jié)的工作。或許有些事情，在物管企業(yè)看來是小事，但對(duì)于某個(gè)具體的業(yè)主來說，可能就是大事和急事。所以，我們不論是一線工作人員還是后方工作人員，都要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)責(zé)任心，做到精細(xì)管理，細(xì)微服務(wù)，把工作激情與“首問責(zé)任制”、“小區(qū)主任負(fù)責(zé)制”、“主任季度考核、員工月度考評(píng)”結(jié)合起來。要建立起一整套以業(yè)主為關(guān)注焦點(diǎn)的規(guī)范內(nèi)部管理運(yùn)作的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系和工作流程，并做到先想先做，任勞任怨，勤能補(bǔ)拙，以保證服務(wù)工作的及時(shí)性和質(zhì)量。
4、能言巧語。這是由物業(yè)服務(wù)的特性所決定的。因?yàn)?，物業(yè)服務(wù)整天與人打交道，不僅要學(xué)會(huì)做，而且要學(xué)會(huì)說，經(jīng)常就有關(guān)事項(xiàng)與人溝通。實(shí)際上，無論男人與女人都喜歡聽好話，一些表揚(yáng)與贊美的話，會(huì)使業(yè)主產(chǎn)生心理上的一種共鳴和滿足感。同時(shí)，物業(yè)管理又是新興行業(yè)，我們要學(xué)會(huì)一邊開展工作，一邊向業(yè)主宣傳和推介物業(yè)管理的一些理念與知識(shí)，以換取廣大業(yè)主的理解和支持。當(dāng)然，提倡會(huì)說話，不是叫我們不做工作，只會(huì)花言巧語，更不能言行不一，而是提倡我們一定要在干好工作的前提下，學(xué)會(huì)溝通和表達(dá)，尊重和反映客觀事實(shí)，用我們的真誠(chéng)和發(fā)自內(nèi)心的肺俯之言，說服業(yè)主，打動(dòng)對(duì)方，使其產(chǎn)生共鳴。比如，當(dāng)遇到業(yè)主時(shí)，應(yīng)主動(dòng)熱情地打招呼，而且要簡(jiǎn)明扼要、言簡(jiǎn)意賅，而不能不理不睬，笨嘴笨舌，或語無倫次，羅羅嗦嗦。其實(shí)，主動(dòng)熱情地打招呼，會(huì)像春風(fēng)拂柳、柳絲輕蕩一般，給業(yè)主以十分的好感；而不理不睬或笨嘴笨舌，則會(huì)像數(shù)九寒天、冰天雪地一般，給業(yè)主以十分的厭惡。我們每一個(gè)員工的笑臉、每一個(gè)保安的手勢(shì)、每一個(gè)維修工的禮貌問候，都將成為化解矛盾的潤(rùn)滑劑，解決問題的添加劑，增加友誼的粘合劑，進(jìn)而為我們的物業(yè)服務(wù)插上翅膀，獲取業(yè)主對(duì)我們更高的滿意度。
幫助他們解決實(shí)際需要，從而拉近企業(yè)與業(yè)主的距離。事實(shí)上，有些業(yè)主的需求往往是火燒眉毛的急事，不管是找到一線員工，還是小區(qū)管理員，或是公司任何一個(gè)員工，都必須提供及時(shí)、便利、高效、經(jīng)濟(jì)、便民的服務(wù)。而要做到這一點(diǎn)，小區(qū)應(yīng)設(shè)立24小時(shí)的服務(wù)電話，及時(shí)受理業(yè)主各種投訴或需求；通過定期召開座談會(huì)等形式，面對(duì)面地直接及時(shí)地了解業(yè)主的需求；主動(dòng)把事情想在前、做在前，把矛盾和問題化解在萌芽狀態(tài)。
前進(jìn)一步，永遠(yuǎn)微笑服務(wù)”作為公司質(zhì)量方針，將“誠(chéng)信守諾”作為公司的服務(wù)宗旨內(nèi)容，要求做到顧客需求的評(píng)審率達(dá)100%，解決業(yè)主投訴的及時(shí)率達(dá)100%，服務(wù)承諾兌現(xiàn)率達(dá)100％，反饋率達(dá)100％。為了確保業(yè)主滿意，公司還堅(jiān)持每季度進(jìn)行一次顧客滿意度調(diào)查，及時(shí)、準(zhǔn)確地了解業(yè)主的滿意程度，重點(diǎn)關(guān)注顧客的不滿意信息，對(duì)癥下藥，持續(xù)改進(jìn)，不斷提高了顧客的滿意度。
7、安全第一。安全是當(dāng)代社會(huì)文明和進(jìn)步的重要標(biāo)志，關(guān)系著千家萬戶業(yè)主的安危，牽動(dòng)著廣大業(yè)主的心，也成為廣大業(yè)主的首選訴求和物管企業(yè)的最大挑戰(zhàn)。講安全，重點(diǎn)是消防安全，尤其是防火、防盜；難點(diǎn)是防止保安漏崗、睡覺和監(jiān)守自盜；熱點(diǎn)是業(yè)主借安全無保而胡鬧，包括拒交物業(yè)服務(wù)費(fèi)等。因此，作為物管企業(yè)要十分關(guān)注社區(qū)安全，堅(jiān)持一手抓效益，一手抓安全，以安全保效益，以效益促安全，不能顧此失彼，或厚此薄彼。要正確處理好安全與穩(wěn)定的關(guān)系、安全與生產(chǎn)的關(guān)系、檢查與整改的關(guān)系、偶然與必然的關(guān)系、突擊與持久的關(guān)系、硬件與軟件的關(guān)系，努力關(guān)注業(yè)主對(duì)安全的訴求，保一方平安。
8、溫馨提示。溫馨提示一般不是物業(yè)管理合同的具體服務(wù)內(nèi)容，而是以人為本理念在物業(yè)服務(wù)中的具體運(yùn)用，是一種十分具有人性化和充滿人情味的超值服務(wù)，是物業(yè)服務(wù)上的理念創(chuàng)新和價(jià)值創(chuàng)造。一般來講，溫馨提示，在時(shí)機(jī)上要重點(diǎn)把握季節(jié)轉(zhuǎn)換、重大事項(xiàng)出臺(tái)、節(jié)假日等，在內(nèi)容上要重點(diǎn)把握防火、防盜、防寒、防暑等，在形式上要重點(diǎn)把握以書面提示為主，在對(duì)象上要重點(diǎn)把握一般針對(duì)廣大業(yè)主群而不是某個(gè)業(yè)主。實(shí)踐證明，溫馨提示是拉近企業(yè)與業(yè)主距離的一種好形式，也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)與業(yè)主之間多一些融洽、多一些溝通、多一些理解、最終達(dá)到人區(qū)和諧的目的的一種好途徑。
9、群策群力。物管企業(yè)專業(yè)復(fù)雜，崗位較多，人員分散，要想達(dá)到顧客滿意，需要調(diào)動(dòng)所有員工的積極性，各展其長(zhǎng)，各盡其能，群策群力，做好自己的事，看好每一個(gè)陣地。其實(shí)，物管企業(yè)的盛衰轉(zhuǎn)換，關(guān)鍵在有沒有團(tuán)隊(duì)精神。假如一個(gè)企業(yè)人心渙散，其發(fā)展必不長(zhǎng)久。
10、專業(yè)要專。物業(yè)服務(wù)看似簡(jiǎn)單，因?yàn)闆]有很特別的技術(shù)要求，人們誤認(rèn)為沒有專業(yè)性要求。其實(shí)，現(xiàn)代物業(yè)管理不同于傳統(tǒng)的巡巡掃掃、站崗放哨和修修補(bǔ)補(bǔ)，而是一門專業(yè)，各有各的要求，包括要求具備現(xiàn)代綜合知識(shí)、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能。譬如，僅保潔就分為日常保潔、鏡面處理、拋光打蠟、石材翻新、保潔開荒等項(xiàng)目。保安員不僅要學(xué)會(huì)巡邏發(fā)現(xiàn)應(yīng)急事項(xiàng)，還要學(xué)會(huì)擒拿格斗處理問題，不僅要求具備保安知識(shí)，還要掌握電工知識(shí)、消防知識(shí)以及治安條例等法律法規(guī)知識(shí)。尤其是維修工是物業(yè)管理企業(yè)的基本技術(shù)力量，應(yīng)鉆研相關(guān)的維修技術(shù)，學(xué)會(huì)電腦，成為本行業(yè)的行家里手。
11、拴心留人。物業(yè)管理是勞動(dòng)密集型企業(yè)，勞務(wù)人員中外來工多、農(nóng)民工多、文化水平低的多，特別是他們沒有接受過系統(tǒng)的職業(yè)道德教育和技能培訓(xùn)，難以形成義利結(jié)合、以企業(yè)為家的職業(yè)道德觀，所以，流動(dòng)性特別大，有時(shí)甚至像牧民一樣，說走就走。物管企業(yè)應(yīng)下力氣針對(duì)這些特點(diǎn)，開展職業(yè)道德教育、入司教育、忠誠(chéng)企業(yè)的教育等，努力做好拴心留人的工作。包括：第一，如實(shí)的介紹公司的情況，選準(zhǔn)適合企業(yè)需要的人；第二，認(rèn)真開展敬業(yè)、愛業(yè)、創(chuàng)業(yè)教育，引導(dǎo)他們忠于職守，忠誠(chéng)企業(yè)，安心企業(yè)；第三，努力為他們創(chuàng)造良好的工作、生活及成材環(huán)境，實(shí)行環(huán)境留人；第四，積極開展思想政治工作和談心活動(dòng)，實(shí)行感情留人。
12、先禮后兵。物業(yè)管理面對(duì)千家萬戶，形形色色的人都有，講禮的與不講禮的同在，思想品德高尚的和低下的并存，這是我們不能選擇的。其中，收費(fèi)是物業(yè)管理最敏感的一個(gè)話題，而服務(wù)收費(fèi)又是物管企業(yè)的生存根本，對(duì)于一些業(yè)主以各種理由拒絕物業(yè)收費(fèi)，我們首先要主動(dòng)檢討自己工作中的不足，堅(jiān)持耐心說服解釋。但是，當(dāng)我們依約提供了質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)后，對(duì)于仍不交物業(yè)服務(wù)費(fèi)的業(yè)主，我們就不能一味退讓，而應(yīng)該先禮后兵，該出手時(shí)就出手。即：首先是采取主動(dòng)協(xié)商的策略來解決；其次是通過發(fā)律師函，甚至停水停電來解決；再次是對(duì)于無理取鬧、惡意拒交管理費(fèi)的，該打管司的就打官司，直至達(dá)到追回物業(yè)服務(wù)費(fèi)之目的。
工程特色服務(wù)方案篇五
通過在我校實(shí)施“校訊通”工程，進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)校和家長(zhǎng)溝通交流的次數(shù)和效果，強(qiáng)化新形勢(shì)下“信息化家訪”工作，以達(dá)到家校聯(lián)合教育，共同培養(yǎng)孩子的目的，通過信息化家校溝通提升教育教學(xué)質(zhì)量，把我校的信息化工作開展的更加深入。
二、具體措施。
1、校訊通工作領(lǐng)導(dǎo)組。
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：
2、職責(zé)：組長(zhǎng)和副組長(zhǎng)負(fù)責(zé)宣傳和發(fā)動(dòng)班主任使用、學(xué)生參與，并對(duì)全體班主任的使用情況進(jìn)行檢查和督促。李曉漢負(fù)責(zé)技術(shù)指導(dǎo)和檢查統(tǒng)計(jì)，并將結(jié)果上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)組。對(duì)每月的班主任的使用情況、各班級(jí)的定制率進(jìn)行排隊(duì)考核等，積極與移動(dòng)公司進(jìn)行聯(lián)系和溝通。各班班主任要對(duì)本班的定制率和使用情況負(fù)責(zé)，完成學(xué)校要求的校訊通宣傳和發(fā)動(dòng)工作，并積極與未參加定制的家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，力爭(zhēng)使本班的定制率達(dá)90%以上。
3、實(shí)施辦法：
（1）宣傳發(fā)動(dòng)，統(tǒng)一思想。加強(qiáng)校訊通工作的宣傳，統(tǒng)一全體教職員工和學(xué)生及家長(zhǎng)的思想，讓大家切實(shí)認(rèn)識(shí)到校訊通工作的重要性，加強(qiáng)使用率，用使用率來促使定制率的提升。加強(qiáng)與家長(zhǎng)的溝通，向家長(zhǎng)宣傳校訊通的使用方法和用途，使“校訊通”成為特殊的“家長(zhǎng)學(xué)?！保酱偌议L(zhǎng)正確履行監(jiān)護(hù)職責(zé)，切實(shí)感受“校訊通”帶來的便捷和實(shí)惠。
（2）家校聯(lián)動(dòng)，積極溝通。對(duì)學(xué)生宣傳校訊通的各類優(yōu)勢(shì)，并發(fā)放致家長(zhǎng)的一封信，通過文字材料向家長(zhǎng)宣傳校訊通的各類優(yōu)勢(shì)和用途，并讓家長(zhǎng)掌握正確的使用方法。采取先開通免費(fèi)使用，讓家長(zhǎng)切實(shí)體會(huì)校訊通的實(shí)際用途，待了解后再參與定制。期間通過班主任的使用，向?qū)W生家長(zhǎng)發(fā)送學(xué)生評(píng)語、溫馨提示、天氣預(yù)警，家長(zhǎng)須知等信息，多用多發(fā)，加強(qiáng)與家長(zhǎng)的溝通，促使家長(zhǎng)變被動(dòng)為習(xí)慣，變拒絕為接受，進(jìn)而開通校訊通業(yè)務(wù)。
（3）加強(qiáng)考核，以用促定。我們采取行政推動(dòng)，采取底線加榜樣的方式，要求全體班主任積極使用校訊通與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，各班級(jí)班主任每月必須向每位校訊通家長(zhǎng)用戶進(jìn)行平臺(tái)家訪及家校溝通教育短信達(dá)12條以上（每周3條），辦公室將對(duì)班主任的使用情況進(jìn)行每周統(tǒng)計(jì)，并采用例會(huì)公布的方式，表揚(yáng)先進(jìn)，敦促后進(jìn)，樹立榜樣，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。低于這一底線的班主任我們將利用例會(huì)進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。班主任負(fù)責(zé)本班的定制率，凡定制率達(dá)90%以上者，學(xué)校將給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。
三、使用建議。
1、利用“平安短信”解除父母后顧之憂；
2、運(yùn)用“親情電話”方便家長(zhǎng)和孩子溝通；
3、“家校短信互動(dòng)”架起家校溝通橋梁。短息內(nèi)容包括：作息時(shí)間、放假時(shí)間變動(dòng)告知；學(xué)校的重要活動(dòng)、重要通知；期中、期末考試時(shí)間發(fā)送；班級(jí)重要活動(dòng)發(fā)送；學(xué)生非正常缺席或者擅自離校情況告知；學(xué)生在校表現(xiàn)及學(xué)習(xí)情況告知，天氣變化溫馨提示等。
麻陽民族中學(xué)。
20xx年2月26日。
工程特色服務(wù)方案篇六
建筑工程施工項(xiàng)目的造價(jià)控制工作的質(zhì)量水準(zhǔn)，是我國(guó)建筑工程企業(yè)基本經(jīng)營(yíng)活動(dòng)綜合性經(jīng)濟(jì)收益的重要影響因素，而施工方案的設(shè)計(jì)和編制水平，也是影響我國(guó)建筑工程領(lǐng)域造價(jià)工作的重要因素，本文針對(duì)施工方案對(duì)工程造價(jià)的影響展開了簡(jiǎn)要論述。
在工程項(xiàng)目施工作業(yè)活動(dòng)具體開展之前，施工單位都必須優(yōu)先做好施工方案的設(shè)計(jì)和確定環(huán)節(jié)。而對(duì)于具體的工程項(xiàng)目而言，卻往往會(huì)同時(shí)面對(duì)兩種或者是多種的施工備選方案，而且不同的備選方案之間本身在施工技術(shù)的實(shí)現(xiàn)難度方面具有明顯差別，因而直接導(dǎo)致了其在工程造價(jià)成本規(guī)模水平方面的差異，為切實(shí)提升建筑施工企業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)收益水平，必須切實(shí)做好建筑工程項(xiàng)目在施工方案具體形成過程中的造價(jià)水平控制，有鑒于此，本文將針對(duì)施工方案對(duì)工程造價(jià)的影響問題展開簡(jiǎn)要分析。
從應(yīng)用功能角度展開分析，施工方案在為建筑工程施工活動(dòng)提供技術(shù)指導(dǎo)路徑的同時(shí)，也發(fā)揮著工程造價(jià)活動(dòng)基本依據(jù)的重要角色。這里充分展現(xiàn)了我國(guó)建筑工程施工事業(yè)的基本發(fā)展規(guī)律和特征，以及建筑工程造價(jià)編制工作的真實(shí)需求。因而要求我國(guó)建筑工程造價(jià)編制人員在具體的工作過程中，切實(shí)認(rèn)知施工方案對(duì)建筑工程項(xiàng)目造價(jià)編制結(jié)果造成的深刻影響，并針對(duì)其基本作用的表現(xiàn)形式形成真切認(rèn)知，從而扎實(shí)提升我國(guó)建筑工程造價(jià)編制工作的有效性，改良建筑工程項(xiàng)目施工成本構(gòu)成項(xiàng)目體系的優(yōu)化水平，促進(jìn)建筑工程造價(jià)工作整體層次水平的不斷降低。從工作實(shí)踐路徑角度展開分析，施工方案設(shè)計(jì)工作過程中涉及的內(nèi)容必須貫穿建筑工程施工活動(dòng)的全過程，并且在指涉和表達(dá)建筑工程施工作業(yè)任務(wù)內(nèi)容過程中保持充分的全面性和準(zhǔn)確性，有鑒于此，施工方案勢(shì)必將會(huì)成為建筑工程項(xiàng)目造價(jià)編制工作開展過程中的基本依據(jù)。
施工方案是建筑工程施工作業(yè)活動(dòng)具體開展過程中極其重要的技術(shù)指導(dǎo)文件，因而只有在施工方案的編寫過程中保證其基本內(nèi)容的完整性，并詳細(xì)列示和敘述施工作業(yè)活動(dòng)過程中涉及的全部技術(shù)環(huán)節(jié)及其相應(yīng)的控制要點(diǎn)，保證上述信息在列示和敘述過程中的完整性，才能為工程造價(jià)編制工作人員提供系統(tǒng)詳實(shí)的基礎(chǔ)準(zhǔn)備材料。造價(jià)編制工作人員在具體開展編制工作過程中，應(yīng)當(dāng)結(jié)合施工方案中列示的全部工程描述信息，實(shí)現(xiàn)對(duì)工程項(xiàng)目全部施工技術(shù)環(huán)節(jié)的實(shí)施方法，以及實(shí)施流程的準(zhǔn)確了解，從而有效縮減造價(jià)編制過程中的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研時(shí)間，提升工程造價(jià)編制工作的整體效能水平。在建筑工程項(xiàng)目的整體性造價(jià)預(yù)算編制工作的開展過程中，施工方案對(duì)工程造價(jià)編制水平的影響通常具備更為直接的表現(xiàn)特征。通常在預(yù)算方案的編制和設(shè)定過程中，必須充分關(guān)注實(shí)際采取的施工作業(yè)方式所具備的技術(shù)特征，比如要關(guān)注駐斷流施工方式與圍堰布置施工方式在造價(jià)成本控制方面的客觀差別等。這里要求預(yù)算編制工作者在實(shí)際接收施工方案后，必須針對(duì)施工方案實(shí)際承載的全部設(shè)計(jì)信息內(nèi)容展開系統(tǒng)詳實(shí)的解讀分析，并以此確保實(shí)際編制形成的施工設(shè)計(jì)方案能夠具備充分的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。
施工方案在制定和編制過程中的科學(xué)合理性，對(duì)建筑工程項(xiàng)目的整體施工質(zhì)量，以及工程造價(jià)方案編制工作的整體質(zhì)量狀態(tài)具備極其深刻的影響制約作用。有鑒于此，施工方案的編制工作人員必須全面結(jié)合建筑工程項(xiàng)目的具體特點(diǎn)，針對(duì)性的編制形成具備充分科學(xué)合理性特征的施工施工方案，借由扎實(shí)做好施工方案編制過程中的進(jìn)程性質(zhì)量管理工作，切實(shí)發(fā)揮建筑工程項(xiàng)目施工方案在建筑工程項(xiàng)目造價(jià)編制工作過程中的基礎(chǔ)性信息支持作用，并為建筑工程項(xiàng)目工程造價(jià)編制工作的具體開展，提供具備充分寄宿可靠性特征的理論指導(dǎo)，以及技術(shù)參數(shù)信息。而在針對(duì)施工方案編制工作的科學(xué)合理性展開考量過程中，應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)關(guān)注如下項(xiàng)目：（1）施工方案是否順利取得預(yù)期的施工作業(yè)效果，并在預(yù)期作業(yè)效果的取得過程中發(fā)揮積極的理論指導(dǎo)和技術(shù)支持作用。（2）施工方案中列示的技術(shù)參數(shù)數(shù)據(jù)能否在建筑工程項(xiàng)目造價(jià)編制形成過程中，發(fā)揮其基本性的指導(dǎo)與應(yīng)用效能。（3）實(shí)際編制形成的施工方案能夠充分展現(xiàn)方案編制工作人員的最佳工作開展水平，這里在一定程度上，直觀反映了施工方案編制技術(shù)人員對(duì)施工方案編制工作的關(guān)切程度。而這一事實(shí)也給我國(guó)建筑工程企業(yè)，找尋提升建筑工程施工方案編制質(zhì)量的實(shí)現(xiàn)路徑，提供了基本思路。
想要切實(shí)提升建筑工程施工方案編制工作的質(zhì)量水平，必須充分結(jié)合建筑工程施工項(xiàng)目的具體情形，提升施工方案編制工作的針對(duì)性。通常情形下，建筑工程施工活動(dòng)的整體方案可以被劃分為若干個(gè)子工程，而每一個(gè)子工程在具體施工過程中應(yīng)當(dāng)遵循的施工作業(yè)技術(shù)規(guī)范，以及實(shí)際發(fā)揮的作用都具備明顯差異，與此同時(shí)，在具體化建筑子工程施工作業(yè)過程中需要應(yīng)用的建筑材料和應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)關(guān)注的技術(shù)細(xì)節(jié)也具備著比較明顯的差異，這里也就要求我我國(guó)建筑工程施工方案編制人員，在具體施工方案的編制實(shí)務(wù)過程中，重點(diǎn)關(guān)切施工方案實(shí)際應(yīng)當(dāng)具備的技術(shù)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)對(duì)建筑工程項(xiàng)目施工作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)綜合環(huán)境條件以及工程項(xiàng)目施工作業(yè)流程性技術(shù)細(xì)節(jié)要求的控制和反映工作。要針對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)具體化地質(zhì)環(huán)境技術(shù)條件，做好針對(duì)性技術(shù)處理手段的選取和應(yīng)用，并在實(shí)際選取和應(yīng)用針對(duì)性技術(shù)處理手段的過程中，做好造價(jià)規(guī)模控制。
針對(duì)施工方案對(duì)工程造價(jià)的影響問題，本文從施工方案是指導(dǎo)建筑工程造價(jià)活動(dòng)的基本依據(jù)、施工方案中包含的施工作業(yè)環(huán)節(jié)及其技術(shù)控制要點(diǎn)、制定具備科學(xué)合理特征的施工方案，以及結(jié)合實(shí)際開展施工方案的具體制定工作四個(gè)具體方面展開了簡(jiǎn)要論述，旨意為相關(guān)領(lǐng)域的研究人員提供借鑒。
[1]曹進(jìn).施工方案對(duì)工程造價(jià)的影響分析[j].中國(guó)水運(yùn)(下半月),20xx(11).
[2]李振.施工方案對(duì)工程造價(jià)的影響分析[j].居業(yè),20xx(10).
[3]阮明越.淺析建設(shè)工程施工方案對(duì)造價(jià)的影響[j].東方企業(yè)文化,20xx(16).
[4]郭曉寶.施工方案對(duì)工程造價(jià)的影響分析[j].中國(guó)外資,20xx(18).
工程特色服務(wù)方案篇七
市政府有清水工程任務(wù)的有關(guān)部門、杭州灣工業(yè)園區(qū)、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)（曹娥街道）及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道。
二、考核內(nèi)容和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。
按照任務(wù)分解、包干落實(shí)、擇優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)的原則，實(shí)行年度考核。
（一）年度分解任務(wù)完成情況，基本分70分。
1.市級(jí)有關(guān)部門。
全面完成年度分解任務(wù)的，得基本分70分；未完成年度分解任務(wù)的，按未完成工作占計(jì)劃任務(wù)的比例扣分，扣分上限為70分。
2.杭州灣工業(yè)園區(qū)、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道。
（1）區(qū)域水環(huán)境質(zhì)量考核，基本分30分。根據(jù)《市水環(huán)境質(zhì)量考核辦法（試行）》，選取各區(qū)域范圍內(nèi)具有一定代表性的斷面，斷面考核指標(biāo)為高錳酸鹽指數(shù)、氨氮、總磷三項(xiàng)，每年底由市環(huán)保局根據(jù)考核斷面月度監(jiān)測(cè)結(jié)果對(duì)被考核單位的區(qū)域水環(huán)境質(zhì)量進(jìn)行考核，考核結(jié)果分為達(dá)標(biāo)、基本達(dá)標(biāo)和不達(dá)標(biāo)三個(gè)等次，其中達(dá)標(biāo)為30分、基本達(dá)標(biāo)為20分、不達(dá)標(biāo)為0分。
（2）全面完成其他年度分解任務(wù)的，得基本分40分；未完成其他年度分解任務(wù)的，按未完成工作占計(jì)劃任務(wù)的比例扣分，扣分上限為40分。
（二）組織領(lǐng)導(dǎo)和管理措施情況，基本分20分。
1.責(zé)任單位組織機(jī)構(gòu)健全，分管領(lǐng)導(dǎo)明確，聯(lián)系人落實(shí)，將清水工程工作列入年度工作目標(biāo)責(zé)任制考核的，得5分；未按要求開展工作的，扣1-5分。
2.工作落實(shí)到位，全年未被市政府或市實(shí)施清水工程領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（以下簡(jiǎn)稱市清水辦）通報(bào)批評(píng)的，得3分；每通報(bào)批評(píng)1次，扣0.5-1分，扣分上限3分。
3.及時(shí)做好計(jì)劃總結(jié)和工作動(dòng)態(tài)報(bào)送工作的，得3分；未及時(shí)報(bào)送的，每次扣0.5分，未報(bào)送的，每次扣1分，扣分上限3分。
4.建設(shè)及管理資料齊全的，得3分；未按要求的，扣1-3分。
5.建立長(zhǎng)效管理制度的，得6分；未按要求的，扣1-6分。
（三）日常督查情況，基本分10分。
市政府辦公室根據(jù)清水工程年度工作任務(wù)分解、市領(lǐng)導(dǎo)指示精神和市政府有關(guān)專題會(huì)議明確事項(xiàng)定期進(jìn)行工作督查，根據(jù)督查情況年底由市清水辦進(jìn)行匯總打分。全面完成各項(xiàng)工作任務(wù)的，得10分；未按要求完成的，視情扣分，扣分上限10分。
（四）加分，上限20分。
1.工作有創(chuàng)新，成效顯著，作為典型宣傳被市級(jí)新聞媒體報(bào)道的，每次加0.5分；被省級(jí)及以上新聞媒體報(bào)道的，每次加1分，加分上限3分。
2.制訂污染企業(yè)搬遷計(jì)劃，并組織實(shí)施的，加1-5分。
3.提前完成年度分解任務(wù)的，加1-3分。
4.超額完成年度分解任務(wù)的，按超過工作占計(jì)劃任務(wù)的比例加分，加分上限9分。
（五）因清水工程的實(shí)施，發(fā)生下列情形之一的，取消該單位的年度評(píng)獎(jiǎng)資格。
1.發(fā)生工程安全事故，造成人員死亡的；
2.發(fā)生重大質(zhì)量事故的；
3.發(fā)生經(jīng)濟(jì)違法案件被追究法紀(jì)責(zé)任的。
三、考核程序。
（一）市政府有關(guān)部門、杭州灣工業(yè)園區(qū)、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道在自查自評(píng)基礎(chǔ)上，于當(dāng)年12月底前將相關(guān)情況材料送市清水辦。
（二）市清水辦會(huì)同市監(jiān)察局、市財(cái)政局、市環(huán)保局、市水利局和市農(nóng)林局等相關(guān)單位組織考核。
（三）年度考核得分實(shí)行百分制，被考核單位自評(píng)分占40%，考核組考評(píng)分占60%（詳見附件）。其中考核組在現(xiàn)場(chǎng)檢查、聽取匯報(bào)和查看資料的基礎(chǔ)上，結(jié)合平時(shí)掌握的情況進(jìn)行評(píng)分。考核得分列入市政府年度工作目標(biāo)責(zé)任制考核。得分100分及以上的得滿分0.4分，100分以下的按相應(yīng)折算。
（四）市實(shí)施清水工程領(lǐng)導(dǎo)小組審定考核結(jié)果。
四、考核獎(jiǎng)懲。
對(duì)工作成績(jī)突出、考核成績(jī)優(yōu)異的單位，給予通報(bào)表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)工作落實(shí)不到位的單位進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并限期整改；對(duì)工作不力，失職、瀆職的，啟動(dòng)責(zé)任追究機(jī)制，依法依紀(jì)追究相關(guān)單位和人員的責(zé)任。
工程特色服務(wù)方案篇八
辦公樓新風(fēng)系統(tǒng)自20xx年底投用以來，一直未運(yùn)行過?，F(xiàn)經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)設(shè)備及系統(tǒng)存在以下問題：樓頂新風(fēng)管道和排風(fēng)管道嚴(yán)重破損，風(fēng)閥銹蝕嚴(yán)重，排風(fēng)（煙）機(jī)風(fēng)箱銹蝕，排風(fēng)（煙）風(fēng)機(jī)風(fēng)閥建設(shè)時(shí)未接線，設(shè)備基礎(chǔ)及樓面保護(hù)層風(fēng)化脫落，各樓層因房間改造新風(fēng)送風(fēng)口被隔墻封住，分割后的部分房間無新風(fēng)口及新風(fēng)送風(fēng)管。另外，現(xiàn)有新風(fēng)系統(tǒng)僅裝設(shè)了熱回收裝置，無新風(fēng)處理系統(tǒng)，與當(dāng)今辦公樓現(xiàn)行的新風(fēng)系統(tǒng)的先進(jìn)性和辦公環(huán)境環(huán)保要求相去甚遠(yuǎn)，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足辦公環(huán)境需要。
針對(duì)辦公樓新風(fēng)系統(tǒng)存在的問題及改善辦公樓內(nèi)空氣環(huán)境的需要，對(duì)辦公樓新風(fēng)系統(tǒng)進(jìn)行改造。
3、辦公樓原《建筑及通風(fēng)空調(diào)竣工圖》等圖紙資料。
本方案以“環(huán)保、節(jié)能、營(yíng)造舒適環(huán)境”為主導(dǎo)思想，按照國(guó)家相關(guān)規(guī)范為依據(jù)對(duì)新風(fēng)系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)改造。
空氣品質(zhì)是描述空氣質(zhì)量好壞的概念，它是指空氣的溫度、濕度、氣流速度、潔凈度等空氣指標(biāo)。在過去室內(nèi)空調(diào)設(shè)計(jì)中，只滿足舒適性標(biāo)準(zhǔn)要求，而目前大氣污染和室內(nèi)存在的裝修及空調(diào)系統(tǒng)病菌污染，已影響到工作人員的身體健康。根據(jù)當(dāng)前辦公樓新風(fēng)系統(tǒng)最新技術(shù)及工程實(shí)踐，提出本辦公樓新風(fēng)系統(tǒng)改造方案。
（一）改造內(nèi)容。
1.拆除原有屋面熱回收裝置、新風(fēng)及排風(fēng)（煙）管道、風(fēng)（煙）閥等設(shè)備和部件。
2.屋面新風(fēng)機(jī)組升級(jí)改造。新風(fēng)機(jī)組改為潔凈組合式空調(diào)機(jī)組。保留新風(fēng)直通回路的送風(fēng)機(jī)及排風(fēng)（煙）機(jī)。
3.重新制作新風(fēng)管及風(fēng)閥、排風(fēng)（煙）管及排風(fēng)（煙）閥。
4.樓頂排風(fēng)（煙）機(jī)出口排風(fēng)（煙）閥控制回路重新布線，增加消防系統(tǒng)對(duì)排風(fēng)（煙）機(jī)出口風(fēng)閥控制回路，實(shí)現(xiàn)火災(zāi)排煙時(shí)排風(fēng)與排煙閥的開、關(guān)位置切換。
5.部分房間因加隔墻等改造，進(jìn)行新風(fēng)管道、風(fēng)口整改。
6.制作安裝新風(fēng)機(jī)組控制柜。
7.新風(fēng)管道系統(tǒng)調(diào)試、吹掃。
8.新風(fēng)機(jī)組等設(shè)備基礎(chǔ)制作。
（二）設(shè)備選型和要求。
1.新風(fēng)機(jī)組選型：選擇潔凈組合式空調(diào)機(jī)組。
性能參數(shù)：風(fēng)量50000m3/h，機(jī)組靜壓1600pa/機(jī)外靜壓450pa，功率40.1kw。
功能段包括：
新風(fēng)送風(fēng)側(cè)：新風(fēng)段、初中效過濾段、光觸媒殺菌段、亞高效過濾段、中間段、板式熱回收段、送風(fēng)機(jī)段。
排風(fēng)側(cè)：排風(fēng)進(jìn)風(fēng)段、初效過濾段、中間段、板式熱回收段、排風(fēng)出風(fēng)段。
機(jī)組室外布置，達(dá)到雨雪、電氣絕緣等防護(hù)要求。
（1）性能說明：該機(jī)組內(nèi)設(shè)新風(fēng)段、初中效過濾段、光觸媒殺菌段、亞高效過濾段、板式熱回收段、風(fēng)機(jī)段等部分。經(jīng)過以上三道過濾后，直徑0.5μm的塵埃顆粒85%被過濾掉，直徑2.5μm的塵埃顆粒100%被過濾掉，pm2.5顆粒過濾精度可達(dá)到99%以上；光觸媒殺菌段，采用光催化技術(shù)，對(duì)進(jìn)入建筑內(nèi)的新鮮空氣進(jìn)行有效的殺菌、滅菌，將它們分解成二氧化碳和水。板式熱回收段，將室內(nèi)的排風(fēng)與新風(fēng)機(jī)組吸入的空氣進(jìn)行熱交換，以回收室內(nèi)排風(fēng)的能量（冷、熱），實(shí)現(xiàn)節(jié)能目標(biāo)。同時(shí)，初效過濾段、中效過濾段、亞高效過濾段增加了指針式壓差計(jì)，可方便讀取各過濾段的阻力值，當(dāng)終阻力是初阻力的兩倍時(shí)便要更換過濾器，方便運(yùn)行管理。
（2）新風(fēng)量指標(biāo)：
房間類型。
新風(fēng)量（m3/h.p）。
辦公室。
30。
會(huì)議室。
30。
活動(dòng)室。
30。
根據(jù)原設(shè)計(jì)圖紙，選擇所需新風(fēng)量50000m3/h。
（3）電氣控制系統(tǒng)。
配置現(xiàn)場(chǎng)控制柜。控制設(shè)備包括：新風(fēng)機(jī)組進(jìn)風(fēng)機(jī)及備用送風(fēng)機(jī)（直通）、新風(fēng)機(jī)組進(jìn)風(fēng)機(jī)電動(dòng)風(fēng)閥、備用送風(fēng)機(jī)電動(dòng)風(fēng)閥?？刂乒裢ㄟ^控制柜柜門開關(guān)和按鈕，實(shí)現(xiàn)新風(fēng)機(jī)組送風(fēng)機(jī)的啟停控制和備用新風(fēng)送風(fēng)機(jī)的啟?？刂??？刂乒裣到y(tǒng)開機(jī)時(shí)，先開啟相關(guān)的電動(dòng)風(fēng)閥，保證風(fēng)路的暢通，再開啟相應(yīng)的風(fēng)機(jī)。當(dāng)空調(diào)機(jī)組故障時(shí)可開啟備用新風(fēng)送風(fēng)機(jī)組，滿足辦公樓的臨時(shí)新風(fēng)需要。
控制柜接收辦公樓排風(fēng)管道上電動(dòng)風(fēng)閥的位置狀態(tài)反饋信號(hào)，當(dāng)其關(guān)閉時(shí)停止新風(fēng)機(jī)組和備用新風(fēng)送風(fēng)機(jī)的運(yùn)行。
2.樓頂風(fēng)管規(guī)格及風(fēng)速選擇。
按設(shè)計(jì)要求，本工程新風(fēng)管、排風(fēng)管均采用鍍鋅鋼板風(fēng)管。新風(fēng)風(fēng)管厚度及加工方法應(yīng)滿足《通風(fēng)與空調(diào)工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》gb50243-2016中的中、低壓系統(tǒng)要求。排煙管道采用鍍鋅鋼板制作，風(fēng)管厚度及加工方法應(yīng)滿足《通風(fēng)與空調(diào)工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》gb50243-2016中的`高壓系統(tǒng)要求。
風(fēng)管系統(tǒng)工作壓力表。
鋼板風(fēng)管板材厚度表。
依據(jù)設(shè)計(jì)規(guī)范要求并結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備露天布置情況，新風(fēng)送風(fēng)管及排風(fēng)（煙）管壁厚均要求1.5mm。
鋼板風(fēng)（煙）管采用矩形截面、角鐵法蘭連接，以確保風(fēng)管剛度。制作過程中應(yīng)采取措施使鋼板鍍鋅層不受破壞。風(fēng)管制作前應(yīng)將板材表面油污清除干凈。
3、室內(nèi)新風(fēng)管道整改。
按照原風(fēng)管規(guī)格施工。
4.其他。
（1）恢復(fù)排風(fēng)（煙）機(jī)風(fēng)（煙）閥消防控制布線，增加排風(fēng)（煙）機(jī)出口風(fēng)（煙）閥消防控制回路。布線及消防控制回路施工滿足消防控制要求。
（2）新風(fēng)系統(tǒng)調(diào)試、吹掃，達(dá)到運(yùn)行條件及室內(nèi)新風(fēng)各項(xiàng)指標(biāo)要求。
1.潔凈組合式空調(diào)機(jī)組平面圖。
2.新風(fēng)機(jī)組布置（樓頂）平面圖。
工程概算：335862.00元。
工程特色服務(wù)方案篇九
**年7月20日，由市、縣環(huán)保局的領(lǐng)導(dǎo)和專家對(duì)我公司的環(huán)境保護(hù)設(shè)施及其運(yùn)行情況進(jìn)行了全面驗(yàn)收。按照驗(yàn)收組的具體意見，我們對(duì)公司環(huán)保工作存在的問題和不足，我公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)驗(yàn)收組提出的.意見非常重視，組織專業(yè)人員制訂了整改措施方案，安排專人一項(xiàng)一項(xiàng)落實(shí)整改：
對(duì)照環(huán)評(píng)專家組的意見，在原來單一用燒堿的基礎(chǔ)上，重新建造石灰池，采取濕法脫硫，脫硫劑為石灰。石灰每年用量約為50噸，經(jīng)“雙堿法”除塵脫硫后的煙氣再由高度達(dá)50米的煙囪排出。使用該法即在原料耗費(fèi)上經(jīng)濟(jì)，又同時(shí)提高了脫硫效率，做到了達(dá)標(biāo)排放。
在礦石破碎機(jī)作業(yè)場(chǎng)地，原有的除塵罩設(shè)計(jì)安裝偏小，使粉塵收集率過低。針對(duì)這一情況下，我們的改進(jìn)措施有兩條：一是改造加大現(xiàn)有的吸塵罩，二是加裝布袋除塵器，兩項(xiàng)措施同時(shí)采，用要使粉塵捕集率達(dá)到85%以上，大大的提高粉塵收集效率。
我們通過與煤氣發(fā)生設(shè)備生產(chǎn)廠家聯(lián)系，派出專人學(xué)習(xí)，并由聘請(qǐng)高級(jí)工程師現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，全面提高操作技能。采取的措施重點(diǎn)：通過提升煤氣發(fā)生爐膛溫度，提升電壓頻率，使工作電壓升至5—6萬伏，保證提升煤氣的質(zhì)量，使得電捕捉率在現(xiàn)有基礎(chǔ)上提高30%左右。
在焦油廢水的處理上，我們采用蒸汽烘干法，加大煤氣爐的供熱，使得焦油中的水分蒸發(fā)，降低焦油含水量。窯爐輸氣管道過濾后的焦油，歸集導(dǎo)入焦油池中，統(tǒng)一烘干處理。經(jīng)過烘干后的殘余水分全部排放在密封的焦油池，在處理焦油時(shí)由專業(yè)回收公司用專用車?yán)?，確保無外排。
對(duì)煤場(chǎng)粉塵的治理，進(jìn)一步改革的措施是，在煤場(chǎng)上方安裝兩排12只噴頭，通過噴淋灑水，來降低裝卸過程中粉塵，從而達(dá)到除塵效果。
以上方案中的重點(diǎn)工作，各項(xiàng)目前已全部整改到位。
工程特色服務(wù)方案篇十
目標(biāo)“十一五”期間形象塑造工程的總目標(biāo)是全礦各級(jí)干部年年合格率能達(dá)到100，優(yōu)秀率達(dá)到100。具體實(shí)施分三步走，第一步是20xx年合格率達(dá)到100，優(yōu)秀率達(dá)到50；第二步是20xx年合格率達(dá)到100，優(yōu)秀率達(dá)到80；第一步是20xx年合格率達(dá)到100，優(yōu)秀率達(dá)到100。具體措施是有四條：一是強(qiáng)化教育培訓(xùn)。就是強(qiáng)化黨員干部先進(jìn)性學(xué)習(xí)教育和培訓(xùn)，培養(yǎng)一批高素質(zhì)干部。黨的執(zhí)政能力是靠各級(jí)干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的'能力表現(xiàn)出來的，因此，我們強(qiáng)化干部的先進(jìn)性學(xué)習(xí)教育和培訓(xùn)，堅(jiān)持干部學(xué)習(xí)考核和激勵(lì)機(jī)制，把學(xué)習(xí)的“軟任務(wù)”變成硬指標(biāo)。通過學(xué)習(xí)、上黨課、舉辦培訓(xùn)班和各種會(huì)議的學(xué)習(xí)教育，提高干部的整體素質(zhì)。堅(jiān)持每季度上一次黨課、每月自學(xué)一次，對(duì)各級(jí)干部進(jìn)行系統(tǒng)的教育培訓(xùn)。二是做好干部測(cè)評(píng)。就是由組織部、紀(jì)委牽頭，通過發(fā)放測(cè)評(píng)表，采用干部互評(píng)，職工評(píng)、家屬評(píng)、離退休老干部評(píng)的方式，公正、公平、合理地組織測(cè)評(píng)，把測(cè)評(píng)結(jié)果向職工群眾公示，最后裝入個(gè)人檔案。三是健全完善制度。制度是提高執(zhí)政能力的根本，因此我們要聯(lián)系實(shí)際有標(biāo)準(zhǔn)、有依據(jù)、有針對(duì)性地健全干部管理制度，落實(shí)各級(jí)干部責(zé)任，明確職責(zé)范圍，要求各級(jí)干部做執(zhí)行制度的帶頭人，塑造良好的干部形象。做到科學(xué)執(zhí)政、民主執(zhí)政，努力提高執(zhí)政水平。四是加大考核力度。就是嚴(yán)格按照“干部形象工程”考核細(xì)則，從學(xué)習(xí)教育、工作表現(xiàn)、完善制度、綜合評(píng)價(jià)四個(gè)方面進(jìn)行嚴(yán)格考核，堅(jiān)持通過日常檢查、月度各項(xiàng)指標(biāo)完成情況和綜合測(cè)評(píng)情況進(jìn)行打分，實(shí)行季度考核兌現(xiàn)。每年按照活動(dòng)的重點(diǎn)要求和重點(diǎn)內(nèi)容對(duì)各級(jí)干部進(jìn)行綜合考評(píng)，考評(píng)結(jié)果要公開通報(bào)并裝入個(gè)人檔案。堡壘建設(shè)工程的主要目標(biāo)“十一五”期間堡壘建設(shè)工程的總目標(biāo)是通過夯實(shí)基礎(chǔ)建設(shè)，創(chuàng)建特色支部，強(qiáng)化黨員先進(jìn)性教育和管理，深化班子建設(shè)，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，確保創(chuàng)優(yōu)支部達(dá)80，達(dá)標(biāo)支部力爭(zhēng)達(dá)100。具體實(shí)施分三步走，第一步是20xx年確保創(chuàng)優(yōu)支部達(dá)50，達(dá)標(biāo)支部力爭(zhēng)達(dá)96以上；第二步是20xx年確保創(chuàng)優(yōu)支部達(dá)70，達(dá)標(biāo)支部力爭(zhēng)達(dá)98以上；第三步是20xx年確保創(chuàng)優(yōu)支部達(dá)80，達(dá)標(biāo)支部力爭(zhēng)達(dá)100。具體措施：一是相關(guān)業(yè)務(wù)部門要深入基層，調(diào)查研究，掌握實(shí)際情況有針對(duì)性地指導(dǎo)各支部夯實(shí)基礎(chǔ)工作；二是相關(guān)業(yè)務(wù)部門要根據(jù)每個(gè)支部的工作特點(diǎn)，指導(dǎo)各支部制定創(chuàng)特色支部工作計(jì)劃及具體操作內(nèi)容和方法。三是深入職工群眾中對(duì)黨員的先進(jìn)性進(jìn)行測(cè)評(píng)，讓職工群眾評(píng)黨員的先進(jìn)性夠不夠，每季度要測(cè)評(píng)一次，總結(jié)一次，公布一次；四是定期舉辦黨課，強(qiáng)化黨員和黨員干部的學(xué)習(xí)教育；五是定期舉辦支部書記培訓(xùn)班，對(duì)支部書記的業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)；六是突出抓住年度班子生活會(huì)，民主評(píng)議黨員兩大環(huán)節(jié)，集中對(duì)黨員和黨員干部進(jìn)行思想政治教育和黨性原則教育，提高素質(zhì)；七是每季度對(duì)全礦49個(gè)支部進(jìn)行一次檢查考核，并對(duì)創(chuàng)優(yōu)支部進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不達(dá)標(biāo)支部進(jìn)行處罰。
工程特色服務(wù)方案篇十一
在20_年下半年，伴隨著二期收樓及小區(qū)的居住率不斷上升，經(jīng)營(yíng)部在配合銷售、開展各項(xiàng)服務(wù)及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的同時(shí)，各崗位的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提升，經(jīng)營(yíng)管理逐步進(jìn)入正軌，得到穩(wěn)步發(fā)展。我部的發(fā)展離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，更離不開部門全體工作人員的積極配合。我部分別就工作業(yè)績(jī)、存在不足、心得體會(huì)、市場(chǎng)展望這四方面做了分析，并對(duì)20_年度的工作有了新的思路及定位?，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、20_年下半年工作業(yè)績(jī)：
1、營(yíng)業(yè)收入不斷提升，超額完成年度營(yíng)業(yè)計(jì)劃。對(duì)比20_年上半年，我部營(yíng)業(yè)額一直呈上升趨勢(shì)，下半年（7月~12月）營(yíng)業(yè)總額為65萬元，其中現(xiàn)金收入為28萬元，簽單收入為37萬元。尤其十月份創(chuàng)我部營(yíng)業(yè)新高，營(yíng)業(yè)額達(dá)到14.7萬元，在“十一”黃金周七天就有2.9萬元的現(xiàn)金收入。
2、完善餐飲策劃和宣傳。總結(jié)上半年的經(jīng)驗(yàn)，以服務(wù)、出品、培訓(xùn)為基本點(diǎn)，把各項(xiàng)工作做得更深更細(xì)，并保持原來的粵菜風(fēng)格，不斷推陳出新的食品，加大了出品的穩(wěn)定性，也進(jìn)一步強(qiáng)化了出品衛(wèi)生；并逐步做好個(gè)性化的服務(wù)，針對(duì)客戶的喜好對(duì)菜式進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，進(jìn)一步完善跟蹤服務(wù)措施。于05年下半年，我部成功舉辦了燒烤自助餐、節(jié)日優(yōu)惠套餐、夜間風(fēng)暴6.8折銷售、家宴送餐服務(wù)、貼心家庭套餐及餐飲贈(zèng)券等系列推廣促銷活動(dòng)，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可，為會(huì)所世家軒餐廳的進(jìn)一步發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
3、對(duì)比20_年上半年，康體設(shè)施得到進(jìn)一步的推廣。1)推出了“一籃子”培訓(xùn)班：跆拳道班、瑜珈、散打武術(shù)班、太極拳、舞蹈班、健身、健美操培訓(xùn)班、高爾夫初級(jí)培訓(xùn)班、游泳初級(jí)班、乒乓球培訓(xùn)班、網(wǎng)球培訓(xùn)課程，特別是瑜珈、高爾夫培訓(xùn)班深受業(yè)主喜愛；2)開展康體年卡、月卡的限量銷售，提高康體設(shè)施的使用率和服務(wù)質(zhì)量，積極向外拓展了會(huì)所康體項(xiàng)目。
4、提高設(shè)施、進(jìn)行會(huì)所裝修。會(huì)所于七月份進(jìn)行全方位的裝修。在此期間，我部完成對(duì)物品、財(cái)產(chǎn)做妥善安排和管理的工作。會(huì)所裝修后，不僅促進(jìn)了房產(chǎn)的銷售工作，也為我部提供了更加完善的設(shè)施設(shè)備，更加有利于我部的經(jīng)營(yíng)工作。
5、完成小區(qū)內(nèi)部新挖漁塘的開發(fā)工作。首先對(duì)漁塘養(yǎng)魚進(jìn)行全面策劃，再展開一系列前期采購(gòu)、圍網(wǎng)、湖間隔斷、魚苗投入、后期觀察工作，確保漁塘的開發(fā)工作順利進(jìn)行。
6、完善員工培訓(xùn)。通過年中舉辦的中西餐服務(wù)技能比賽及多項(xiàng)實(shí)操培訓(xùn)，達(dá)到了理論和實(shí)操同步，深入地了解到員工的特點(diǎn)和工作能力，并對(duì)其進(jìn)行合理分工，實(shí)行專人專項(xiàng)責(zé)任制，充分發(fā)揮員工的潛力，調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，提高了工作效率，令我部的服務(wù)人員面貌一新，服務(wù)技能也上到一個(gè)新的臺(tái)階。
二、部門在工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：
1、康體經(jīng)營(yíng)力度還需加強(qiáng)。在會(huì)所裝修完成后，康體設(shè)施設(shè)備逐步配備完善，但對(duì)康體經(jīng)營(yíng)的宣傳力度還欠缺，像健身房、棋牌室的使用率相對(duì)偏少，經(jīng)營(yíng)效益不高。為增強(qiáng)康體經(jīng)營(yíng)力度，我們推出了“一籃子”培訓(xùn)班，并且開展了康體年卡、月卡的限量銷售及部分項(xiàng)目五折優(yōu)惠活動(dòng)，提高了康體設(shè)施的使用率，積極向外拓展了會(huì)所康體項(xiàng)目。
2、宴席服務(wù)需加強(qiáng)。下半年，世家軒餐廳接待了幾場(chǎng)大型的宴席，在實(shí)際操作過程中，餐廳的服務(wù)仍存在不足，傳菜不夠利落到位。針對(duì)此種現(xiàn)狀，我部開始對(duì)員工進(jìn)行宴會(huì)接待程序的培訓(xùn)及紅酒的基本知道及開酒程序、斟酒程序的培訓(xùn)，并加強(qiáng)對(duì)傳菜劃單人員的培訓(xùn)，為新年期間的宴席服務(wù)更加周到完善做好準(zhǔn)備。
三、工作經(jīng)驗(yàn)體會(huì)心得：
1、經(jīng)營(yíng)方式不斷創(chuàng)新，把握時(shí)機(jī)促進(jìn)營(yíng)銷。我部經(jīng)營(yíng)方式推陳出新，成功的推出各種特色美食套餐，例如：家宴送餐服務(wù)、貼心家庭套餐、新年前夕特惠套餐及餐飲贈(zèng)券、新年套餐等活動(dòng)。并通過各種節(jié)慶，推出節(jié)慶相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；把握目前二期業(yè)主年底入伙的大好時(shí)機(jī)，大力推廣入伙酒的套餐服務(wù)，制作入伙酒套餐的宣傳資料，在二期小區(qū)內(nèi)宣傳推廣并接受二期業(yè)主們預(yù)訂。
2、有效控制成本，節(jié)約費(fèi)用開支。我部提前考慮到在農(nóng)歷新年期間，食品原材料價(jià)格都會(huì)比平時(shí)高30%左右，為避開采購(gòu)高峰期，決定提前在20_年10月采購(gòu)了2萬元的食品干貨原材料和200瓶紅酒，節(jié)省了約30%的采購(gòu)成本。
3、團(tuán)結(jié)共進(jìn)，加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)力。作為同一個(gè)部門員工，應(yīng)該互相學(xué)習(xí)，加強(qiáng)聯(lián)系，共同合作，做好服務(wù)工作。為了部門整體發(fā)展這個(gè)共同目標(biāo)，各員工應(yīng)該緊密合作，減少內(nèi)耗，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，利用集體的力量提高經(jīng)營(yíng)部的整體作戰(zhàn)能力。
四、20_年的工作思路及計(jì)劃：
利用20_年上半年的各個(gè)節(jié)日的到來，積極開展適時(shí)的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。如新年套、元宵燈迷夜、南亞水果美食節(jié)、“六一”兒童興趣比賽活動(dòng)等。經(jīng)營(yíng)方式多樣化、人性化，并逐步考慮把服務(wù)推廣到小區(qū)以外，配合康體設(shè)施的配套服務(wù)，努力創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。力求把飲食、娛樂做為文化的推廣，把會(huì)所朝著高層次經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的方向推進(jìn)，把江南世家營(yíng)造成為一個(gè)擁有豐富文化底蘊(yùn)的居住小區(qū)。
工程特色服務(wù)方案篇十二
根據(jù)“宜民政〔20xx〕136號(hào)”《關(guān)于印發(fā)《基層治理示范街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）建設(shè)實(shí)施方案》和《基層治理示范社區(qū)建設(shè)實(shí)施方案》的通知》的文件精神，現(xiàn)就我街道鐘鼓樓社區(qū)基層治理示范社區(qū)建設(shè)提出如下實(shí)施方案。
為深入貫徹落實(shí)中央、省委和市委關(guān)于加強(qiáng)城市基層治理的系列決策部署，進(jìn)一步健全黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的社區(qū)治理機(jī)制，強(qiáng)化社區(qū)黨組織對(duì)轄區(qū)內(nèi)自治組織的有效領(lǐng)導(dǎo)，開展“三社”聯(lián)動(dòng)，構(gòu)建共融共建共治共享的基層治理格局，推動(dòng)社區(qū)環(huán)境更加優(yōu)美、服務(wù)體系更加完善、文化內(nèi)涵更加豐富，實(shí)現(xiàn)自治、法治、德治有效結(jié)合，結(jié)合合江門街道工作實(shí)際，在鐘鼓樓社區(qū)打造社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目化社區(qū)品牌。著力推動(dòng)建立項(xiàng)目化運(yùn)作聯(lián)動(dòng)機(jī)制，針對(duì)社區(qū)居民需求，整合實(shí)施一批社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目，通過購(gòu)買服務(wù)方式打包予以實(shí)施。同時(shí)，為社會(huì)組織和專業(yè)社工參與項(xiàng)目實(shí)施提供平臺(tái)。
（一）項(xiàng)目分工。
項(xiàng)目由分管領(lǐng)導(dǎo)和科室負(fù)責(zé)人具體指導(dǎo)，社區(qū)主任具體落實(shí)。在鐘鼓樓社區(qū)開展基層治理示范社區(qū)建設(shè)試點(diǎn)，打造“社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目化”社區(qū)。要充分了解居民需求和社區(qū)資源，能提供開展服務(wù)所需的基礎(chǔ)設(shè)施，依托社區(qū)現(xiàn)有辦公和服務(wù)場(chǎng)所，配備相應(yīng)的功能活動(dòng)室，結(jié)合項(xiàng)目主要內(nèi)容、工作隊(duì)伍、受益對(duì)象及預(yù)期社會(huì)效益等合理編列預(yù)算資金。要堅(jiān)持以需求為導(dǎo)向、以問題為導(dǎo)向，針對(duì)“一老一小”服務(wù)需求和難題，依托三館（康養(yǎng)館、益智館、貼心館），引進(jìn)社會(huì)治理多元力量，采取服務(wù)“項(xiàng)目化”運(yùn)作方式，推進(jìn)社區(qū)服務(wù)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。打造“扶老攜幼、幸福鐘鼓樓”的“社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目化”特色。
（二）工作計(jì)劃。
１、推薦申報(bào)階段：（20xx年５月底前）結(jié)合平時(shí)工作掌握情況，嚴(yán)格把關(guān)、優(yōu)中選優(yōu)，推薦鐘鼓樓社區(qū)為市級(jí)基層治理示范社區(qū)。
３、總結(jié)評(píng)估階段。（20xx年４月底前）認(rèn)真總結(jié)評(píng)估，接受相關(guān)部門組織的評(píng)估驗(yàn)收。圍繞社區(qū)治理實(shí)施過程中的問題與難點(diǎn)，進(jìn)行適時(shí)研究、調(diào)整、規(guī)范，落實(shí)常態(tài)化的治理舉措、工作責(zé)任和保障措施，推動(dòng)社區(qū)治理法治化、規(guī)范化、常態(tài)化。
１、社區(qū)陣地親民化改造：10萬元；
２、社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施改造：30萬元；
３、服務(wù)項(xiàng)目購(gòu)買：20萬元。
合計(jì)：陸拾萬元整。
社區(qū)通過城鄉(xiāng)社區(qū)建設(shè)示范社區(qū)創(chuàng)建工作，將不斷完善社區(qū)宜居宜業(yè)服務(wù)功能。推進(jìn)社區(qū)公共服務(wù)供給側(cè)改革，優(yōu)化實(shí)施服務(wù)項(xiàng)目，解決轄區(qū)群眾托幼難、就學(xué)難、就醫(yī)難、就業(yè)難、養(yǎng)老難等急難愁盼問題。
工程特色服務(wù)方案篇十三
在科學(xué)技術(shù)高速發(fā)展的今天，計(jì)算機(jī)已滲透到當(dāng)今社會(huì)的每一個(gè)領(lǐng)域，而計(jì)算機(jī)的應(yīng)用為我們所帶來的高效性、靈活性、方便性已成為不爭(zhēng)的實(shí)事，尤其近年來多媒體技術(shù)的出現(xiàn)和日臻完善更將計(jì)算機(jī)的應(yīng)用帶入了一個(gè)全新的境界。
在教育行業(yè)學(xué)校也在進(jìn)行現(xiàn)代教育的改革，將計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)引入教學(xué)各個(gè)環(huán)節(jié)，從而引發(fā)了教學(xué)方法、教學(xué)手段、教學(xué)工具的重大革新，這些變革對(duì)提高教學(xué)質(zhì)量，推動(dòng)教育現(xiàn)代化的發(fā)展起著不可估量的作用。
一、需求分析。
在本方案中的電腦教室建設(shè)，有下面幾個(gè)要求：網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、課件制作、多媒體制作、internet互聯(lián)等。學(xué)校規(guī)劃55pc的電腦教室規(guī)模，那么在交換機(jī)的型號(hào)和數(shù)量上都必須要根據(jù)具體情況考慮。
二、設(shè)計(jì)指導(dǎo)思想。
2.1原則方針。
1)實(shí)際原則。一切從實(shí)際出發(fā)，遵照實(shí)際情況確定方案的選擇與實(shí)施。
2)先進(jìn)原則。利用最先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)來建設(shè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和應(yīng)用系統(tǒng)，并不斷跟蹤國(guó)。
內(nèi)外的最新技術(shù)動(dòng)態(tài)，保持系統(tǒng)的先進(jìn)性。
3)經(jīng)濟(jì)原則。在設(shè)備選型和軟件開發(fā)平臺(tái)的選擇上，對(duì)具有相似功能的產(chǎn)品進(jìn)行全。
面的比較，用有限的資金購(gòu)買更多的、性能價(jià)格比更高的產(chǎn)品。
4)高效原則。動(dòng)員多方力量，團(tuán)結(jié)合作，相互配合，使系統(tǒng)的建設(shè)得以高效率地進(jìn)。
行。
2.2網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案。
建設(shè)校園網(wǎng)絡(luò)教室，實(shí)現(xiàn)學(xué)校教學(xué)手段的多樣化，已成為當(dāng)今學(xué)校教學(xué)的一項(xiàng)新嘗試，它具有以往傳統(tǒng)教學(xué)手段所不能達(dá)到的更多更好的實(shí)際效果。多功能視聽網(wǎng)絡(luò)教室結(jié)合多種先進(jìn)的高科技技術(shù)應(yīng)用，集微機(jī)教室、網(wǎng)絡(luò)教室、語音功能教室、視訊點(diǎn)播電子閱覽室、internet教室等為一體，多種教學(xué)手段并用，充分利用學(xué)?，F(xiàn)有教學(xué)設(shè)備，合理分配教學(xué)資源，為學(xué)校教學(xué)創(chuàng)造出了新的教學(xué)模式。
2.3主要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的選擇原則。
根據(jù)已制定的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則，我們所選擇的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備必須具有以下一些特點(diǎn)：
1）安全、穩(wěn)定、可靠。
作為整個(gè)校園網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的硬件基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備必須是具備安全性、穩(wěn)定性和可靠性的。
特點(diǎn)。這是網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行的最基本條件。最好是經(jīng)過相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間，在世界范圍內(nèi)被廣泛應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品。為此，我們建議選擇國(guó)際知名廠商的產(chǎn)品。
2）技術(shù)先進(jìn)。
網(wǎng)絡(luò)設(shè)備僅僅具有安全、穩(wěn)定和可靠的特點(diǎn)是不夠的。作為高科技的產(chǎn)品，還應(yīng)該具有的特點(diǎn)就是技術(shù)的先進(jìn)性。我們所選擇的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備應(yīng)該采用當(dāng)今較先進(jìn)的`技術(shù)，能夠保持該設(shè)備在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)不會(huì)因?yàn)榧夹g(shù)落后而被淘汰。同時(shí)，在網(wǎng)絡(luò)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，該設(shè)備不能承擔(dān)繁重的負(fù)荷時(shí)，能夠降級(jí)使用。
3）便于擴(kuò)展。
由于信息技術(shù)和人們對(duì)于新技術(shù)的需求發(fā)展都非常迅速，為了避免不必要的重復(fù)投資，我們必須選擇具有一定擴(kuò)展能力的設(shè)備，能夠保證在網(wǎng)絡(luò)規(guī)模逐漸擴(kuò)大的時(shí)候，不需要增加新的設(shè)備，而只需要增加一定數(shù)量的模塊就行。最好能夠做到在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)一步發(fā)展，現(xiàn)有模塊不支持新技術(shù)的情況下，只需要更換相應(yīng)模塊，而不需要更換整個(gè)設(shè)備。
4）管理和維護(hù)方便。
先進(jìn)的設(shè)備必須配合先進(jìn)的管理和維護(hù)方法，才能夠發(fā)揮最大的作用。所以，我們選擇的設(shè)備必須能夠支持現(xiàn)有的、常用的網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議和多種網(wǎng)絡(luò)管理軟件，便于管理人員的維護(hù)。
附一：微機(jī)室的布置參考圖。
附二：計(jì)算機(jī)教室方案及配置。
注：外電進(jìn)機(jī)房后需先進(jìn)60安的空氣開關(guān)，然后接入穩(wěn)壓機(jī)柜，經(jīng)過穩(wěn)壓后連接到各個(gè)電源插座上。從穩(wěn)壓機(jī)柜出線為并聯(lián)，每20臺(tái)計(jì)算機(jī)出一根3（根）×4（平方）的銅芯電源線。
工程特色服務(wù)方案篇十四
近年來，中國(guó)一些高星級(jí)酒店推出了各自的服務(wù)質(zhì)量主題活動(dòng)，讓人感到耳目一新并精神一振：開元旅業(yè)集團(tuán)所屬的7家連鎖飯店將公開推行“服務(wù)承諾活動(dòng)”，就服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)施等服務(wù)的主要因素向賓客和全社會(huì)作出承諾。第一條承諾是：在酒店的任何一處，您都將看到儀表整潔、面帶微笑、期待為您服務(wù)的員工。
在世界大都會(huì)的香港，伊頓酒店宣布了一系列“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的標(biāo)準(zhǔn)，如該酒店宣布，如果一個(gè)客人在服務(wù)臺(tái)3分鐘不能辦好登記手續(xù)的話，飯店將免費(fèi)提供住宿一個(gè)晚上。酒店還承諾“8分鐘內(nèi)將客人行李交到房間”、“保證清潔”和注重服務(wù)細(xì)節(jié)等。伊頓酒店表示這些標(biāo)準(zhǔn)都將成為客人檢驗(yàn)飯店服務(wù)的重要依據(jù)。
在豪華酒店林立的北京，貴賓樓飯店近期推出了非均一服務(wù)。非均一服務(wù)是指滿足客人的不同需求，小到詢問一個(gè)單位的電話號(hào)碼、尋找老朋友，大到當(dāng)導(dǎo)游陪同游玩、購(gòu)物，都是非均一服務(wù)的內(nèi)容。酒店推出這一舉措的目的，主要是通過打造富有個(gè)性化的服務(wù)品牌來吸引更多的客人。
盡管這些服務(wù)活動(dòng)內(nèi)容不同，形式各異，但其實(shí)質(zhì)是一致的，那就是致力于打造特色服務(wù)酒店。其主要的運(yùn)作理念，可概括為以下三點(diǎn)：
一、對(duì)特色服務(wù)的大膽探索和熱情追求。
無論開元旅業(yè)的服務(wù)承諾書，伊頓酒店的服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)，還是貴賓樓飯店“非均一服務(wù)”的提法，都是中國(guó)飯店業(yè)的新鮮事物，在飯店業(yè)具有很強(qiáng)的啟迪意義。這對(duì)于飯店業(yè)內(nèi)司空見慣的“微笑服務(wù)月”、“禮貌服務(wù)周”等服務(wù)活動(dòng)來說，是一次有力的突破。
二、把服務(wù)作為一種營(yíng)銷的手段。
酒店都把這些服務(wù)活動(dòng)，像產(chǎn)品一樣進(jìn)行了推銷，盡可能地展示給客人，為服務(wù)活動(dòng)大做廣告，賓客的感知性和參與性都得到了空前提高。如開元旅業(yè)集團(tuán)把服務(wù)承諾書在酒店的所有客房和大堂進(jìn)行公布，接受賓客的監(jiān)督，并在當(dāng)?shù)貓?bào)紙、電視臺(tái)做了廣告宣傳。而酒店服務(wù)質(zhì)量主題活動(dòng)的傳統(tǒng)做法，往往是一次“培訓(xùn)+檢查+整改”為主要模式的內(nèi)部整風(fēng)運(yùn)動(dòng)，與賓客交流的主要形式，也往往是評(píng)選“微笑使者”或“服務(wù)明星”。
三、把服務(wù)活動(dòng)作為營(yíng)造獨(dú)特服務(wù)品牌的戰(zhàn)略性舉措。
這些服務(wù)活動(dòng)都不是短期的“服務(wù)月”或“服務(wù)年”，而是酒店的長(zhǎng)期服務(wù)戰(zhàn)略，它將堅(jiān)持不懈，持續(xù)改進(jìn)，形成操作規(guī)范和管理體系，直至成為酒店形象不可分割的一部分。而現(xiàn)在酒店業(yè)更多的做法，是“刮風(fēng)式”，本月推行這個(gè)，下月宣揚(yáng)那個(gè)，而最終都是一陣風(fēng)，刮過之后什么也沒留下，除了一些模糊不清、混雜一起的概念。真正起到作用的服務(wù)質(zhì)量活動(dòng)應(yīng)該是“造房子式”，做好整體規(guī)劃，打好地基，夯實(shí)泥土，再一塊磚一塊磚地砌墻，一層一層往上蓋。
工程特色服務(wù)方案篇十五
摘要：隨著當(dāng)前我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，交通工程建設(shè)做為促進(jìn)社會(huì)發(fā)展中的重要環(huán)節(jié)得到了高質(zhì)高速發(fā)展，但與此同時(shí)也對(duì)交通工程建設(shè)提出了更高的要求，那么，要保證工程質(zhì)量、效率及水平就必須高度重視交通工程管理，做為道路建設(shè)的基礎(chǔ)管理，有效的工程管理對(duì)道路施工和養(yǎng)護(hù)等環(huán)節(jié)有著重要的保障作用。下面，通過挖掘交通工作管理的重要性，對(duì)當(dāng)前交通工程管理存在的問題及相應(yīng)的解決方案進(jìn)行分析和探究。
關(guān)鍵詞：交通工程管理；問題；解決方案。
1、概述。
在道路建設(shè)過程中，交通工程管理對(duì)施工過程、技術(shù)、工程質(zhì)量、后期養(yǎng)護(hù)等一系列環(huán)節(jié)進(jìn)行系統(tǒng)全面的管理和調(diào)控，是保證建設(shè)過程中技術(shù)完備、程序順暢、質(zhì)量達(dá)標(biāo)、養(yǎng)護(hù)到位的基礎(chǔ)管理，因此，管理水平的高低直接影響到工程的全過程，特別是對(duì)工程質(zhì)量的影響尤為突出，眾所周知，交通工程建設(shè)的關(guān)鍵是質(zhì)量，如何建設(shè)符合實(shí)際的工程質(zhì)量保障管理體系，形成有效的工程質(zhì)量管控體制，是需要在交通工程管理中持續(xù)探索的，要高質(zhì)高效地完成一項(xiàng)道路工程，就要全面把握施工過程的每一步，做好管理[2]。同時(shí)，隨著交通建設(shè)的日益發(fā)達(dá)，我國(guó)道路已形成龐大的交通體，工程建設(shè)范圍大，質(zhì)量要求高，那么，要充分發(fā)揮交通道路對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要作用，道路養(yǎng)護(hù)則成為道路持續(xù)有效應(yīng)用，提高道路使用效率，謀求國(guó)家投資發(fā)揮最大效益的重要保障。道路養(yǎng)護(hù)管理是長(zhǎng)期、全面的持續(xù)性管理工作，一套適合的養(yǎng)護(hù)管理體系將大大提升道路使用壽命，減少資源浪費(fèi)，不僅能夠節(jié)約資本，還能夠促進(jìn)道路建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展。
2、交通工程管理中存在的問題。
目前，我國(guó)城市交通雖有很大的發(fā)展，但因內(nèi)部管理職能交叉，管理體制不夠健全、方式不夠科學(xué)等原因，造成了在施工管理中不能系統(tǒng)科學(xué)地做出規(guī)劃和調(diào)整，導(dǎo)致資源配置不合理，浪費(fèi)了大量的人力、財(cái)力、物力，在施工過程中又存在監(jiān)管不嚴(yán)等情況，出現(xiàn)道路質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，壞了修，修了壞的問題，這些都急需我們進(jìn)一步提升交通工程管理水平，強(qiáng)化工程管理監(jiān)督[4，5]。
2.1管理體制方面的問題。
目前的管理體制仍然較為陳舊，各管理部門在職能上的狀態(tài)表現(xiàn)為既交叉又分散，部門管理職能重復(fù)，卻銜接不明確，不能很好地融為一體，看似都在管，實(shí)則由于沒有一個(gè)有效的系統(tǒng)性的管理體系，導(dǎo)致出現(xiàn)決策失誤，管理效率低、范圍小，管理方式不規(guī)范、不科學(xué)，制約機(jī)制不全面，監(jiān)督管理不嚴(yán)格等問題。這些問題的出現(xiàn)不僅大大增加了成本浪費(fèi)，也對(duì)工程建設(shè)過程的監(jiān)管過程造成影響，監(jiān)管不力，工程質(zhì)量得不到保證，工期拖延等問題也隨之而出。并且，現(xiàn)有交通建設(shè)項(xiàng)目的投資、執(zhí)行、監(jiān)督實(shí)為一體，交通管理部門在實(shí)際管理中只有自我監(jiān)督，而這種監(jiān)督需要一種強(qiáng)大的自我約束力，因其本身所具有的不透明性，很容易在公平公正上出現(xiàn)偏差，出現(xiàn)不科學(xué)的項(xiàng)目決策，而這種監(jiān)督對(duì)于民眾而言，形同虛設(shè)，無法得到認(rèn)可。相應(yīng)的，這樣的管理體制也制約著管理水平的提升和管理方式的創(chuàng)新，如信息化、智能化等先進(jìn)的管理模式，就沒有能夠在我國(guó)很好地推進(jìn)。
2.2養(yǎng)護(hù)管理方面的問題。
養(yǎng)護(hù)管理在整個(gè)交通工程管理中的重要性仍沒有得到應(yīng)有的重視。
四是養(yǎng)護(hù)配套設(shè)施嚴(yán)重不足，且科技創(chuàng)新和研發(fā)水平低下，不能很好地借助養(yǎng)護(hù)機(jī)械節(jié)約人力成本，造成了社會(huì)資源的反復(fù)浪費(fèi)；五是道路養(yǎng)護(hù)在技術(shù)和投入資金等方面沒有統(tǒng)一、明確的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，增加了管理難度。
3、解決問題的方案探究。
3.1強(qiáng)化施工管理。
3.1.1完善管理體制。
把管理納入到施工過程的各個(gè)環(huán)節(jié)，建立起一套完備的管理體制，結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際，細(xì)化管理目標(biāo)及考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，明確責(zé)任，定期考評(píng)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)書面告知，且強(qiáng)化問題的后續(xù)跟蹤，確保問題得到妥善解決，保證工程質(zhì)量。同時(shí)，自工程項(xiàng)目的招投標(biāo)開始至工程完工，都要監(jiān)管到位，切實(shí)保證各項(xiàng)程序的合法合規(guī)和公平公正。
3.1.2更新管理理念。
要適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，就要不斷探索新的管理方式，充分借鑒國(guó)外先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，利用信息技術(shù)，建立更加行之有效的管理方式及管理程序，將目前脫鉤的管理環(huán)節(jié)重新銜接在一起，提高管理效率。同時(shí)，要緊隨時(shí)代發(fā)展，根據(jù)新要求和新需求，利用現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)管理經(jīng)驗(yàn)，充分結(jié)合先進(jìn)的信息技術(shù)，建立更加合理完善的管理制度，對(duì)管理過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)要有量化標(biāo)準(zhǔn)，通過建立全面的制度體系，來為交通工程管理作出精準(zhǔn)定位，增強(qiáng)管理環(huán)節(jié)的約束力，提升工程管理的專業(yè)化水平。
3.1.3嚴(yán)抓質(zhì)量管理。
好的工程質(zhì)量是工程的根基，要真正把質(zhì)量問題放在項(xiàng)目施工的第一位。要在日常工作中加強(qiáng)思想教育及質(zhì)量管理培訓(xùn)，讓無論是自上而下，還是自下而上的項(xiàng)目每一位參與者都能夠時(shí)刻繃緊質(zhì)量第一這根弦；建立工程質(zhì)量責(zé)任制，讓施工中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都有責(zé)任人，直接對(duì)該工程環(huán)節(jié)質(zhì)量負(fù)責(zé)，把出現(xiàn)的問題或潛在的問題發(fā)現(xiàn)在一線，解決在一線，盡量減少損失，保證工程質(zhì)量；強(qiáng)化監(jiān)督管理，管理人員要切實(shí)深入施工現(xiàn)場(chǎng)，規(guī)范工程進(jìn)程。
3.1.4做好工序管理。
管理協(xié)調(diào)好工序問題是工程規(guī)范有序推進(jìn)的保障，在工程管理過程中，對(duì)開工前的技術(shù)交流，施工中的現(xiàn)場(chǎng)工序，工程結(jié)束后項(xiàng)目養(yǎng)護(hù)都要有專人跟蹤督導(dǎo)，確保工程程序合理規(guī)范。
3.2強(qiáng)化養(yǎng)護(hù)管理。
3.2.1強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)。
要提高養(yǎng)護(hù)管理水平，首先要從培養(yǎng)專業(yè)養(yǎng)護(hù)人才著手，只有不斷全面提高養(yǎng)護(hù)人員的能力和水平，做到人員專業(yè)能力強(qiáng)、技術(shù)先進(jìn)，器械及安全配套完善，才能保證養(yǎng)護(hù)隊(duì)伍的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，真正在養(yǎng)護(hù)道路，最大限度延長(zhǎng)道路使用壽命上發(fā)揮作用。
3.2.2改善養(yǎng)護(hù)水平。
隨著道路建設(shè)的不斷發(fā)展和科技水平的日益提升，對(duì)道路養(yǎng)護(hù)手段提出了更高的要求。首先，要適應(yīng)交通工程發(fā)展的新要求，實(shí)現(xiàn)公路養(yǎng)護(hù)的現(xiàn)代化，就要不斷引進(jìn)新技術(shù)和新設(shè)備，強(qiáng)化人員培訓(xùn)，完善機(jī)械配套，提升養(yǎng)護(hù)機(jī)械化運(yùn)用水平，提高效率，節(jié)約成本；其次，要充分運(yùn)用先進(jìn)的信息化手段，優(yōu)化管理程序，將數(shù)據(jù)管理由人工轉(zhuǎn)為自動(dòng)化，更加高效精準(zhǔn)地為道路養(yǎng)護(hù)提供數(shù)據(jù)信息。
3.2.3加大監(jiān)管力度。
要充分認(rèn)識(shí)到道路養(yǎng)護(hù)管理在推動(dòng)交通管理發(fā)展中的重要性，加大資金投入，強(qiáng)化監(jiān)督，制定出適應(yīng)運(yùn)營(yíng)高等級(jí)道路的養(yǎng)護(hù)技術(shù)、操作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，便于統(tǒng)一管理，嚴(yán)格監(jiān)管。
工程特色服務(wù)方案篇十六
為進(jìn)一步做好上級(jí)部門關(guān)于201x年90項(xiàng)民生工程之一的新疆女性“靚麗工程”，使這項(xiàng)工程惠及更多的婦女群眾，鄉(xiāng)婦聯(lián)“靚麗工程”領(lǐng)導(dǎo)小組特制定201x年工作實(shí)施方案。
一是不斷豐富“靚麗工程”的宣傳形式，實(shí)現(xiàn)適時(shí)化、高密度、無縫隙的宣傳攻勢(shì)。在“靚麗工程”實(shí)施一周年之際，不斷提升“靚麗工程”宣傳層次、擴(kuò)大宣傳覆蓋面，強(qiáng)化社會(huì)對(duì)“靚麗工程”的認(rèn)知程度。充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)媒體等平臺(tái)開展宣傳活動(dòng)，形成全社會(huì)共同關(guān)注、各族婦女自覺參與的“做靚麗女性，展大美新疆”的宣傳格局。
二是不斷深化“靚麗工程”大講堂，提升各族婦女的綜合素質(zhì)。不斷推動(dòng)“靚麗工程”大講堂進(jìn)村隊(duì)。通過宣講、知識(shí)競(jìng)賽等多種形式，在在田間地頭等各個(gè)領(lǐng)域宣傳健康理念、維權(quán)意識(shí)、現(xiàn)代服飾、美麗心靈等先進(jìn)思想和先進(jìn)文化。同時(shí)，針對(duì)女干部、女知識(shí)分子較多的機(jī)關(guān)部門開展提升婦女素質(zhì)系列活動(dòng)和靚麗風(fēng)采展示活動(dòng)。宣傳先進(jìn)思想和先進(jìn)文化，引導(dǎo)各族婦女做有法律素質(zhì)、有知識(shí)涵養(yǎng)、堅(jiān)強(qiáng)獨(dú)立、明慧通達(dá)的現(xiàn)代女性，做博大無私、大愛無疆的精神母親。
三是不斷拓展“讓漂亮的臉蛋露出來，讓美麗的頭發(fā)飄起來”活動(dòng)外延，倡導(dǎo)文明、健康的生活模式。從提倡男女平等，解放婦女思想的高度和角度來認(rèn)識(shí)和切入“讓漂亮的臉蛋露出來，讓美麗的頭發(fā)飄起來”全力開展揭面紗和禁穿吉里巴甫服飾的工作，把活動(dòng)深入開展到每一個(gè)鄉(xiāng)村和社區(qū)、開展到每一個(gè)蒙面婦女的家里，鼓勵(lì)更多的婦女揭開面紗、脫去吉里巴甫服飾走出家門，主動(dòng)參與社會(huì)生活，感受現(xiàn)代文明健康的生活方式，成為勤勞、勇敢、愛國(guó)、感恩的時(shí)代新女性。
工程特色服務(wù)方案篇一
我國(guó)地域遼闊，水利資源豐富，同時(shí)也是水澇災(zāi)害的常發(fā)地。為了興利除害，我國(guó)的很早以前就制定了大力發(fā)展水利資源的政策方針。通過加強(qiáng)水利工程的建設(shè)，可以疏通水利，加強(qiáng)水利資源的利用，是一項(xiàng)利國(guó)利民的公共基礎(chǔ)建設(shè)。所以，加強(qiáng)水利工程的建設(shè)事關(guān)人民生命財(cái)產(chǎn)，必須保障水利工程的質(zhì)量。就目前我國(guó)水利資源的分布情況來看，多數(shù)水利工程分布在偏遠(yuǎn)的山區(qū)，水利工程施工難度大，會(huì)給水利工程的質(zhì)量造成隱患，同時(shí)整個(gè)工程的施工成本較高。一旦出現(xiàn)施工質(zhì)量問題，就會(huì)造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失，同時(shí)可能對(duì)人民的生命財(cái)產(chǎn)等造成危害。提升水利工程的施工質(zhì)量，加強(qiáng)解決水利工程中常見問題非常重要。本文分析水利工程施工中常見的問題，根據(jù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)給出相應(yīng)的解決方案。
水利工程關(guān)系著國(guó)家和人民的根本利益，作為一項(xiàng)具有公益性質(zhì)的公共基礎(chǔ)建設(shè)，工程應(yīng)該體現(xiàn)出經(jīng)濟(jì)性的原則。在施工之前，要做好工程造價(jià)的預(yù)算，調(diào)查清楚原材料的價(jià)格，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)施工的監(jiān)督，注重施工時(shí)的材料使用控制。其次，注重控制工程的工期，在合理控制工程投入的基礎(chǔ)上，加快工程的建設(shè)。第三，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化施工，要確保施工的每個(gè)過程都參照國(guó)家水利施工的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，特別是在設(shè)計(jì)和工程驗(yàn)收的階段，保證標(biāo)準(zhǔn)化。第四，合理控制施工中的各項(xiàng)工作，規(guī)范施工現(xiàn)場(chǎng)的秩序，要堅(jiān)持科學(xué)性的原則，同時(shí)在建設(shè)中要盡量采用現(xiàn)代化的施工技術(shù)，提供施工的技術(shù)含量，加強(qiáng)新技術(shù)和新設(shè)備的投入力度，提高工程的質(zhì)量和生產(chǎn)效率。
我國(guó)的水利工程已經(jīng)有許多的成功案例，有世界著名的三峽工程，也有許多工程量較小的水利工程，無論工程量的大小，都關(guān)系著人民切實(shí)利益，所以應(yīng)該及時(shí)找到工程中的問題，并及時(shí)解決，以下是筆者總結(jié)的水利工程中常見的問題。
2.1水利工程的轉(zhuǎn)包問題。
對(duì)于大型的水利工程，經(jīng)常會(huì)出轉(zhuǎn)包的現(xiàn)象，是指首先由承包商a從項(xiàng)目法人承包項(xiàng)目，由于施工的進(jìn)度或者資金等問題，承包商a又將該項(xiàng)目轉(zhuǎn)包給力承包商b，兩者按照相關(guān)規(guī)定簽署轉(zhuǎn)包合同，完成工程的轉(zhuǎn)包。這樣就將承包商a和項(xiàng)目法人簽訂的合同中的權(quán)利和義務(wù)全部轉(zhuǎn)給了承包商b，也就是承包商b和項(xiàng)目法人重新簽訂了之前承包商a和項(xiàng)目法人簽的的合同。這樣的轉(zhuǎn)包存在一些問題，首當(dāng)其沖就是承包商a和承包商b在轉(zhuǎn)包時(shí)可能存在一些經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系，從而造成了不具備承包資質(zhì)的承包商b獲得了承包項(xiàng)目的機(jī)會(huì);其次，轉(zhuǎn)包商實(shí)力較差，施工團(tuán)隊(duì)人員多為普通的民工，不具備水利工程專業(yè)施工技能，團(tuán)隊(duì)人員的水平相差較大;最后，一些轉(zhuǎn)包商雖然具有承包的資質(zhì)，但是由于企業(yè)實(shí)力較弱，缺少先進(jìn)的設(shè)備，延長(zhǎng)了工期，或者降低施工質(zhì)量。
2.2安全生產(chǎn)管理問題。
水利工程不像樓房建筑施工，不需要高空作業(yè)，需要的大型機(jī)械設(shè)備較少。因此，一些施工單位和施工個(gè)人降低了安全生產(chǎn)的要求，一些水利工程現(xiàn)場(chǎng)缺少必要的安全防護(hù)措施，比如需要安全警示牌的地方未設(shè)立安全警示牌，一些工人甚至不帶安全帽，施工現(xiàn)場(chǎng)的線路沒有合理規(guī)劃，出現(xiàn)亂拉電線的現(xiàn)象。
造成這種安全生產(chǎn)問題的根源是安全生產(chǎn)管理人員沒有落實(shí)到位，一個(gè)水利工程施工項(xiàng)目組有多個(gè)管理部門，但是安全管理責(zé)任沒有具體化，存在每部門都需要加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，但是每個(gè)人又都沒有落實(shí)施工安全管理工作。
2.3出現(xiàn)施工工程質(zhì)量問題。
導(dǎo)致水利工程施工出現(xiàn)質(zhì)量問題，和前兩點(diǎn)關(guān)系很大，由于技術(shù)人員技術(shù)不扎實(shí)，項(xiàng)目管理監(jiān)督不到位，項(xiàng)目的設(shè)計(jì)存在缺陷，前期準(zhǔn)備工作沒有做好，為了趕工期而降低了工程標(biāo)準(zhǔn)等等。最終可能會(huì)造成混凝土產(chǎn)生裂縫或者混凝土出現(xiàn)滲水的現(xiàn)象?？赡茉谑┕さ臅r(shí)未考慮溫差問題，一次成型澆灌的混凝土出現(xiàn)熱脹冷縮的現(xiàn)象，造成表面裂縫。同時(shí)在混凝土配比時(shí)，由于操作員的操作失誤或者使用的產(chǎn)品較差，會(huì)使得混凝土的性能較差，極易形成收縮形變不一，產(chǎn)生裂縫。
3.1加強(qiáng)對(duì)承包商的監(jiān)督。
對(duì)于水利工程經(jīng)常發(fā)生轉(zhuǎn)包的現(xiàn)象，水利工程的項(xiàng)目法人應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)承包商的監(jiān)管力度，在項(xiàng)目承包競(jìng)標(biāo)的時(shí)候，堅(jiān)決取締那些可能發(fā)生轉(zhuǎn)包的承包商的競(jìng)標(biāo)資質(zhì)。其次，在承包商施工的過程中，也要進(jìn)行監(jiān)督和考核，如果發(fā)生轉(zhuǎn)包的現(xiàn)象，應(yīng)該有相應(yīng)的處罰機(jī)制和新的考察機(jī)制，防止一些沒有承包資格的工隊(duì)利用不當(dāng)手段從其他承包商轉(zhuǎn)包水利工程項(xiàng)目。在對(duì)承包商的監(jiān)督過程中，不僅要對(duì)對(duì)工期嚴(yán)格要求，更要對(duì)工程的施工質(zhì)量嚴(yán)格要求，要定期監(jiān)督工程的進(jìn)展和工程的質(zhì)量。
3.2建立施工質(zhì)量安全責(zé)任制度。
每個(gè)施工過程都應(yīng)該強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn)問題，但是還是會(huì)出現(xiàn)一些安全問題，造成人身傷亡，耽誤了工期。建立施工質(zhì)量安全責(zé)任制定，可以有效的降低這種事件發(fā)生的概率。首先，建立專門的安全生產(chǎn)管理部門;其次，由安全生產(chǎn)部門分析和預(yù)測(cè)每一個(gè)階段潛在的安全施工問題，將這些問題告知施工人員;第三，將具體施工過程中的安全管理責(zé)任落實(shí)到具體人員，實(shí)行賞罰制度，對(duì)于沒有發(fā)生安全生產(chǎn)問題的安全監(jiān)督人員予以獎(jiǎng)勵(lì)，而對(duì)于發(fā)生安全生產(chǎn)問題的安全監(jiān)督人員予以處罰。
3.3加強(qiáng)水利施工技術(shù)控制。
水利工程施工中涉及的技術(shù)要素非常多，首先加強(qiáng)工程測(cè)量的準(zhǔn)確性，盡量使用現(xiàn)代化的測(cè)量?jī)x器，同時(shí)要確保測(cè)量人員的專業(yè)技能過硬。其次混凝土澆筑是水利工程施工中最為重要的技術(shù)指標(biāo)之一，應(yīng)該對(duì)水利工程混凝土配合比嚴(yán)格控制，重視混凝土攪拌后的運(yùn)輸問題，結(jié)合實(shí)際工程調(diào)整混凝土澆筑方案，最大程度地提高混凝土的澆筑質(zhì)量，使得工程達(dá)到最佳的澆筑效果。加強(qiáng)水利施工技術(shù)控制最為重要的一點(diǎn)是：提升從業(yè)人員的技術(shù)水平，對(duì)于工人和技術(shù)人員可以進(jìn)行簡(jiǎn)單有效的培訓(xùn)，一線工人和技術(shù)人員的技術(shù)水平不斷的提升，才是提升水利施工技術(shù)的更本途徑。
我國(guó)的水利工程較多，也有許多非常成功的案例，但是水利工程事關(guān)重大，堅(jiān)決杜絕一些可能發(fā)生的問題是對(duì)每個(gè)水利工程從業(yè)的最低要求。我國(guó)還有許多的水利資源有待開發(fā)，想要使得我國(guó)的水力事業(yè)發(fā)展壯大，必須解決以往水利工程施工中發(fā)生的問題。對(duì)于項(xiàng)目法人要加強(qiáng)對(duì)承包方的資質(zhì)考核，堅(jiān)決打擊弄虛作假的承包商;對(duì)于承包商，要積極改善企業(yè)施工隊(duì)伍的水平，不斷提升企業(yè)的硬件設(shè)施，嚴(yán)格按照國(guó)家水利工程施工標(biāo)準(zhǔn)施工，加強(qiáng)施工的安全監(jiān)督，方式出現(xiàn)質(zhì)量問題;對(duì)于施工個(gè)人，要嚴(yán)格研究自己，安全施工，嚴(yán)格把控一線施工的質(zhì)量。總之，解決水利工程施工中常見的問題，既可以改善水利工程的質(zhì)量，又可以促進(jìn)我國(guó)水利事業(yè)的發(fā)展，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民財(cái)產(chǎn)安全提供可靠的保障。
工程特色服務(wù)方案篇二
_河道未定時(shí)清理垃圾，現(xiàn)已腐臭堵塞嚴(yán)重，故委托銀浩河道清淤清淤此河道，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查看，矗種鼷擬清淤長(zhǎng)度約20xx米。
工期12天：準(zhǔn)備工作1天，計(jì)劃每天清淤長(zhǎng)度200米，河底平整、拆除圍堰1天。
弄清河道上游正常時(shí)期來水流量，沿途橋梁、管線等基礎(chǔ)設(shè)施的具體位置、走向，河道內(nèi)淤積物沉積深度等情況，根據(jù)清淤工作量和工期要求組織人力、機(jī)械，同時(shí)考慮防洪度汛的要求，進(jìn)行物資準(zhǔn)備。
1、組織：
河道改線工程與老河道相距較近，施工現(xiàn)場(chǎng)有大型施工機(jī)械，可用于河清淤疏浚的工作。擬采用多臺(tái)履帶挖掘機(jī)分組分段進(jìn)行疏挖，疏挖過程中必須保持老魏河正常通水，半幅清淤半幅保持流水;先疏挖南半幅河道，再疏挖北幅河道。
2、圍堰：
河道下游設(shè)置帶有兩個(gè)活動(dòng)閘門的厚500mm磚砌體圍堰，與橋臺(tái)基礎(chǔ)頂面平齊，可兼做改線工程與老河道順接時(shí)的圍堰(閘門寬3米，木質(zhì)結(jié)構(gòu))。下游圍堰根據(jù)清淤長(zhǎng)度分段設(shè)置，擬在釣魚協(xié)會(huì)南側(cè)和唐莊橋下游分別設(shè)置，高度以高出水面0.7米為宜。下游圍堰采用土質(zhì)結(jié)構(gòu)，外側(cè)覆壓防水材料(如寬幅彩條布等)。
3、排水：
圍堰修筑完成采用污水泵將河道內(nèi)積水排至圍堰下游河道，沿老河道底口邊線開挖縱向集水溝，將河道內(nèi)積水匯集到下游圍堰前。在圍堰上游開挖集水坑，用大功率污水泵將積水排到圍堰下游。
4、清淤：
以三臺(tái)挖掘機(jī)為一組，組合成階梯隊(duì)列。河底一臺(tái)挖掘機(jī)在前方，邊開挖邊將河底淤積物向南側(cè)清理，盡可能將淤積物放到邊坡上方，同時(shí)在河道南側(cè)底口線位置開挖出深度50cm左右的集水溝;第二臺(tái)在邊坡上方，將第一臺(tái)挖掘機(jī)挖出淤積物以及邊坡上草皮樹根等清理到河道南側(cè)灘地內(nèi)，第三臺(tái)在最后方，將第二臺(tái)挖掘機(jī)挖出的淤積物收集。
南半幅清淤全部完成，采用同樣的方法清理北側(cè)河道內(nèi)淤積物，此時(shí)，積水已集中在河道的南半幅，不需要再在北側(cè)河底口線開挖縱向集水溝。清淤完成，將河底平整。
5、清理：
灘地內(nèi)淤積物經(jīng)晾曬脫水，采用密封良好運(yùn)輸車將淤積物清運(yùn)業(yè)主方至地點(diǎn)。
6、圍堰拆除：
圍堰預(yù)留有活動(dòng)閘門，可滿足正常通水，待魏河改線工程與老河道順接完工后再拆除，恢復(fù)河道通暢。下游圍堰在該圍堰上游清淤工作完成即可拆除，恢復(fù)河道暢通。
7、防洪度汛：
在接到洪水預(yù)警信息時(shí)，立即停止清淤，進(jìn)行防汛動(dòng)員，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，做好防洪準(zhǔn)備工作。接到確切信息后，30分鐘內(nèi)所有施工機(jī)械撤離河道，疏挖下游圍堰，確保河道暢通。
1、清淤前配合業(yè)主需辦妥相關(guān)手續(xù);。
2、沿途清淤工作面范圍(如邊坡、灘地)有部分農(nóng)作物，提前協(xié)調(diào)鏟除;。
3、淤積物暫堆放到灘地后期也得清離現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸車輛通行臨時(shí)道路;。
4、道路橋梁下清淤需要對(duì)原有交通設(shè)施進(jìn)行防護(hù)或保護(hù);。
6、污泥運(yùn)輸時(shí)做好防漏措施，駛離現(xiàn)場(chǎng)清晰車輛，防止污染道路;。
7、加強(qiáng)對(duì)河道兩側(cè)綠化植被保護(hù)，不得惡意河道兩側(cè)破壞樹木;。
8、隔離柵欄清淤完成恢復(fù)原狀，
1、人員安排：管理人員4人，技術(shù)工人6人，普工16人，機(jī)械操作手40人。
2、主要機(jī)械：挖掘機(jī)6臺(tái)，自卸車12輛，裝載機(jī)2臺(tái)，推土機(jī)2臺(tái)。
3、污水泵6臺(tái)套，潛水泵4臺(tái)套。
工程特色服務(wù)方案篇三
提防是水利工程常見的擋水建筑物，修筑于江、河、湖、蓄洪區(qū)、圍墾區(qū)等邊沿，是目前應(yīng)用最為廣泛的防洪工程。提防的作用是抵御洪水災(zāi)害，避免出現(xiàn)洪水泛濫情況，從而保護(hù)沿岸財(cái)產(chǎn)和人們生命安全。通過修筑提防能約束洪水，讓洪水在泄洪通道內(nèi)通過，提高泄洪水深和流速，讓泄洪通道變得更加暢通，促進(jìn)洪水更好排出，提高泄洪分洪能力。另外，修筑提防還能開展圍墾造田工作，讓農(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件得以改善，促進(jìn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)順利進(jìn)行，有利于提高農(nóng)作物產(chǎn)量。并且提防還能抵御風(fēng)浪和海潮侵襲，確保提防牢固安全，更好發(fā)揮應(yīng)用的作用。
我國(guó)水資源豐富，提防工程眾多，這些工程在提高水資源利用效率，促進(jìn)農(nóng)業(yè)、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展等方面具有積極作用。但由于工程自身質(zhì)量問題，養(yǎng)護(hù)管理工作不到位等因素制約，很多堤防防滲工作不到位，存在不同程度的滲漏現(xiàn)象。主要問題為滲漏管破損、壩體部位滲漏、修建年代久遠(yuǎn)并且日常維護(hù)工作不到位引發(fā)滲漏現(xiàn)象、大壩被破壞或者坍塌等。這些問題的出現(xiàn)嚴(yán)重影響堤防作用有效發(fā)揮，對(duì)提高水資源利用效率也產(chǎn)生負(fù)面影響。為此，必須根據(jù)工程實(shí)際情況，采取有效的防滲施工技術(shù)，實(shí)現(xiàn)工程有效加固的目的，促進(jìn)水資源利用效率提高。
3.1帷幕灌漿防滲。
應(yīng)用該技術(shù)進(jìn)行堤防防滲施工，為確保防滲施工效果，要嚴(yán)格按照要求配制漿液，確保漿液質(zhì)量滿足施工規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的流動(dòng)性和膠凝性。然后嚴(yán)格遵循工藝流程，將配制好的漿液通過鉆孔壓進(jìn)巖層裂縫。經(jīng)過一段時(shí)間，漿液凝結(jié)固化之后，使基巖的整體強(qiáng)度增強(qiáng)，確?；鶐r結(jié)構(gòu)的整體性，使得基巖具備良好的抗?jié)B性能。常用灌漿技術(shù)為孔口封閉灌漿、gin灌漿法、純壓式灌漿法等，施工中要根據(jù)實(shí)際情況合理選擇相應(yīng)的技術(shù)措施，并把握鉆孔、灌漿施工每個(gè)工藝流程，促進(jìn)防滲效果提升。
3.2劈裂灌漿防滲。
其防滲工作原理為：通過漿的壓力將堤身劈裂為裂縫，往裂縫內(nèi)注入濃度較強(qiáng)的漿液，讓漿液在堤內(nèi)形成縱向垂直防滲帷幕，最終實(shí)現(xiàn)防止?jié)B漏問題發(fā)生的目的。施工中先沿堤壩軸線布孔，并利用灌漿壓力劈裂壩體，然后向裂縫強(qiáng)制灌漿，進(jìn)而固結(jié)形成防滲壩體。通過應(yīng)該該項(xiàng)技術(shù)措施，能將壩體內(nèi)的裂縫、孔洞等消除，促進(jìn)整個(gè)壩體防滲效果提升。劈裂灌漿防滲施工簡(jiǎn)單方便，施工費(fèi)用低，速度快，能取得良好的效果。通常該技術(shù)所用的灌漿材料選取方便，節(jié)約材料運(yùn)輸費(fèi)用，降低施工難度，有利于對(duì)周圍環(huán)境的保護(hù)。另外，該技術(shù)是在壩體上進(jìn)行施工或者改造，工藝流程簡(jiǎn)單，效果良好，也能降低施工成本。
3.3混凝土防滲墻。
該技術(shù)在堤防防滲施工的應(yīng)用十分普遍，其防滲加固原理是通過有效控制防滲墻厚度，讓墻段結(jié)合緊密，具備良好的安全性和可靠性，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)地基的永久性防滲，確保堤防處于良好性能和運(yùn)行狀態(tài)。同時(shí)對(duì)出現(xiàn)滲漏的堤防，該技術(shù)措施還能起到加固作用，避免有效防止更大的安全隱患發(fā)生。另外，根據(jù)防滲要求和施工工藝不同，該技術(shù)又分為淺薄型和深厚型兩種不同類型。前者防滲墻深度約10-20m,厚度10-25cm,主要用于堤防工程防滲施工。后者防滲墻深度20-30m,厚度60-80cm,常用于墻深超過30m的大壩及險(xiǎn)要段施工。
3.4自凝灰漿防滲墻。
該技術(shù)主要原料為水泥、膨潤(rùn)土，然后加入少量緩凝劑進(jìn)行攪拌就制成自凝灰漿。該技術(shù)一般不單位使用，而是與其它技術(shù)措施配合使用，用作其它防滲施工技術(shù)的補(bǔ)充。對(duì)泥漿護(hù)壁的防滲墻施工進(jìn)行造孔時(shí)，自凝灰漿用作護(hù)壁泥漿，凝結(jié)固化后形成防滲層，進(jìn)而增強(qiáng)堤防防滲效果，促進(jìn)工程質(zhì)量提高。
3.5高壓噴射防滲墻。
該技術(shù)的防滲加固原理是：通過漿液的高壓射流來沖擊、破壞土層，并且漿液與土層顆粒攪拌混合為一體，固化凝結(jié)之后形成防滲墻，從而加固地基，實(shí)現(xiàn)防滲漏的目的。施工前先要鉆孔，并用灌漿管將高壓漿液噴射至土層，通過與土層進(jìn)行切割攪拌，從而改變土層結(jié)構(gòu)，與漿液混合而形成新的固結(jié)體，最終實(shí)現(xiàn)加固和防滲的目的。該技術(shù)操作簡(jiǎn)單，成本低廉，適用范圍廣，其應(yīng)用也越來越受到人們重視。
3.6水泥土攪拌樁防滲墻。
利用深層攪拌樁機(jī)，將水泥漿噴入土體并進(jìn)行攪拌，使之與土體混合成為一體，硬化固結(jié)后形成防滲墻。該技術(shù)操作簡(jiǎn)單，成本低，效果良好。
總之，水利工程施工建設(shè)中，提防防滲技術(shù)是十分重要技術(shù)措施，對(duì)有效防治提防滲漏，確保提防牢固可靠具有重要意義。
實(shí)際工作中，應(yīng)該考慮提防防滲具體需要，合理選擇相應(yīng)的防滲施工技術(shù)類型。并嚴(yán)格按照工藝流程操作，從而促進(jìn)施工技術(shù)得到有效應(yīng)用，提高水利工程提防防滲效果。
工程特色服務(wù)方案篇四
高品質(zhì)寫字樓物業(yè)服務(wù)設(shè)計(jì)方案高品質(zhì)智能化的物業(yè)能夠吸引客戶的眼球，高素質(zhì)人性化的物業(yè)管理服務(wù)能夠抓住客戶的心。為使楷林國(guó)際大廈的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量與大廈的硬件品質(zhì)相匹配，我根據(jù)既往的工作經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)大廈商務(wù)消費(fèi)群體的需求，從以下幾個(gè)方面設(shè)計(jì)楷林大廈的物業(yè)服務(wù)整體方案：
1.權(quán)利界定的原則：以物業(yè)產(chǎn)權(quán)為管理權(quán)的基礎(chǔ)，業(yè)主為管理權(quán)的權(quán)利主體，物業(yè)管理公司為管理的具體執(zhí)行者；業(yè)主，業(yè)主大會(huì)，物業(yè)管理公司之間的權(quán)利義務(wù)應(yīng)予明確。
2.業(yè)主至上的原則：有需求就有服務(wù)；
5.專業(yè)化服務(wù)原則：物業(yè)管理公司有一整套專業(yè)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化的管理規(guī)章制度和服務(wù)原則標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)業(yè)員工要求持證上崗。
6.超前管理原則：物業(yè)管理公司的管理意識(shí)，服務(wù)內(nèi)容要想在用戶之前，不能默守陳規(guī)。
二、服務(wù)內(nèi)容。
1.共性服務(wù)：
從寫字樓的物業(yè)特點(diǎn)出發(fā)，為全體業(yè)主/租戶及其訪客提供的全方位特色的物業(yè)管理服務(wù)。
1)總臺(tái)服務(wù)。
商務(wù)公司的客戶量較大?？偱_(tái)服務(wù)能夠在第一時(shí)間滿足來訪客戶的咨詢、引導(dǎo)、查找、問訊、投訴等需求，縮短尋訪時(shí)間。同時(shí)還可針客戶的需要，提供包裝繩、簡(jiǎn)單打包、便箋、針線包、小型運(yùn)貨平板車、急救包、送水等服務(wù)。
商務(wù)公司客戶的素養(yǎng)相對(duì)較高，他們對(duì)大廈服務(wù)人員的禮儀要求也較高。由保安員提供的酒店門僮式服務(wù)，如：開/關(guān)車門、記錄出租車車牌號(hào)、搬運(yùn)箱包、代叫出租車、雨、雪天撐傘護(hù)送客人上、下車等，在為客戶提供方便，博得其好感的同時(shí)，也控制了部分影響商務(wù)辦公的人群的進(jìn)入。
1，每日雍尚服務(wù)。
每天早上8點(diǎn)由客服經(jīng)理帶領(lǐng)客服人員在大堂列隊(duì)歡迎業(yè)主客戶的到來。
2，vip服務(wù)。
針對(duì)重點(diǎn)業(yè)主租戶建立vip團(tuán)隊(duì)服務(wù)（客服、工程、保安），如遇公司慶典、重要客人來訪等，做好迎接服務(wù)，體現(xiàn)大廈品質(zhì)。
3，互動(dòng)服務(wù)。
經(jīng)常組織和業(yè)主租戶之間的互動(dòng)活動(dòng)增加感情，如舉辦聯(lián)誼會(huì)、茶話會(huì)、球賽、爬樓活動(dòng)等，遇到節(jié)日給業(yè)主租戶贈(zèng)送小禮物加強(qiáng)感情交流。記住每位業(yè)主（老總）的生日，有前臺(tái)人員送上鮮花，表達(dá)心意。
4，超值服務(wù)。
管理中心和楷林大廈周邊的賓館、飯店、會(huì)所、健身俱樂部、洗衣房等簽訂長(zhǎng)期合作協(xié)議，業(yè)主租戶憑客戶證可享受最大折扣優(yōu)惠。
5，設(shè)立專業(yè)設(shè)計(jì)部門及人員，打造大廈形象。
標(biāo)示系統(tǒng)的完整及好壞也影響著楷林大廈的品質(zhì)，為此物業(yè)公司要對(duì)標(biāo)示系。
統(tǒng)進(jìn)行全方位的設(shè)計(jì)，特別是細(xì)節(jié)，如前臺(tái)、衛(wèi)生間、機(jī)房?jī)?nèi)服務(wù)人員照片上墻，電梯、各機(jī)房?jī)?nèi)標(biāo)識(shí)牌等的設(shè)立。再有對(duì)于大堂的設(shè)計(jì)，家具的擺放、燈光的亮度、花卉的擺放，節(jié)假日的布置，前臺(tái)人員的工裝顏色的更換都應(yīng)有不同的方案，體現(xiàn)出變化和別具一格，增加亮點(diǎn)。
3)安全服務(wù)。
大廈的安全防衛(wèi)工作是管理的重中之重，它不僅涉及各類金融機(jī)構(gòu)等業(yè)/租戶的財(cái)產(chǎn)與個(gè)人生命安全，還涉及大量的行業(yè)、商業(yè)、部門機(jī)密。寫字樓在辦公時(shí)間通常都是開放的，致使治安管理難度增大。為此，物業(yè)公司將以建立健全嚴(yán)格的出入管理制度，加班登記制度、鑰匙管理制度，建立客戶檔案，增加巡邏頻次，二十四小時(shí)安全監(jiān)控，惡劣氣候?qū)Υ髲B門窗進(jìn)行巡查等一系列積極有效的防范手段，加強(qiáng)安全管理力度。
4)消防服務(wù)。
楷林大廈為高層建筑，規(guī)模大、功能多、設(shè)備復(fù)雜、人流頻繁、裝修量大，高層建筑承受風(fēng)力大，易受雷擊，所以火災(zāi)隱患多。消防服務(wù)，以預(yù)防為主，物業(yè)公司將與各金融及商務(wù)公司簽定消防責(zé)任書，明確消防安全責(zé)任人，積極宣傳消防基本知識(shí)，幫助客戶掌握防火、救火、逃生的基本技能，二十四小消防監(jiān)控，定期進(jìn)行消防設(shè)施的檢查和保養(yǎng)，定期進(jìn)行大廈消防聯(lián)合演練（要求所有業(yè)/租戶參加），人防與機(jī)防有效結(jié)合，確保大廈的安全使用。
5)清潔服務(wù)。
清潔好壞是楷林大廈管理服務(wù)水平的重要體現(xiàn)，關(guān)乎大廈的形象，并且很大程度影響大廈的租售率。為此，必須對(duì)質(zhì)地講究的高級(jí)裝飾材料進(jìn)行專業(yè)化養(yǎng)護(hù)，對(duì)樓體外檐進(jìn)行定期清洗，保證公共通道、電梯、衛(wèi)生間、茶水間、吸煙室、空中花園，公共設(shè)施設(shè)備外面的清潔，不留衛(wèi)生死角。使業(yè)/租戶及訪客隨時(shí)感受到清潔、光亮、通透和空氣清新。
6)綠化服務(wù)。
對(duì)于電梯的使用物業(yè)公司應(yīng)按照客戶入住情況及人員分布盡快劃分高低區(qū)，降低能耗及使用高效率。
電梯司機(jī)的友善禮貌，是大廈物業(yè)服務(wù)水平體現(xiàn)的又一窗口。統(tǒng)一問候語、清晰報(bào)站提示、合理的?？拷M合，既樹立了良好的企業(yè)形象，又提高了電梯運(yùn)行效率和安全性，同時(shí)還能保持電梯清潔效果，降低電梯使用過程中的損壞機(jī)率，控制客、貨運(yùn)輸分流。
8)工程設(shè)備設(shè)施運(yùn)行及維保服務(wù)。
楷林大廈設(shè)備設(shè)施復(fù)雜，技術(shù)含量高，覆蓋范圍廣，供配電系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、安防監(jiān)控系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、運(yùn)輸系統(tǒng)、溫度控制系統(tǒng)、給、排水系統(tǒng)、車輛管理系統(tǒng)等設(shè)施設(shè)備能否正常運(yùn)行，不但關(guān)乎各業(yè)/租戶辦公環(huán)境的優(yōu)劣，更關(guān)乎其在客戶群體心目中的形象和口碑及公司在行業(yè)中的市場(chǎng)定位。因此，設(shè)備、設(shè)施的安全、正常運(yùn)行是大廈物業(yè)管理運(yùn)作的核心和重點(diǎn)。
在大廈物業(yè)管理中，一定要建立高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，運(yùn)用高技術(shù)的管理手段，高標(biāo)準(zhǔn)的管理要求對(duì)楷林大廈進(jìn)行專業(yè)化的工程管理。除建立一整套行之有效短期、中期、長(zhǎng)期相結(jié)合的工程設(shè)備維保、檢修計(jì)劃外，還將制定并不斷完善一套覆蓋各個(gè)方面的管理預(yù)案，并充分利用大廈的智能化物業(yè)管理系統(tǒng)，對(duì)所有公共設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況進(jìn)行二十四小時(shí)不間斷的監(jiān)控。降低設(shè)備運(yùn)行故障率，保證設(shè)備設(shè)施的良好運(yùn)轉(zhuǎn)，為業(yè)/租戶提供舒適、優(yōu)雅辦公環(huán)境的保證。
9)客務(wù)服務(wù)。
寓管理于服務(wù)，是物業(yè)管理的顯著特征。為方便客戶，滿足客戶需要，物業(yè)公司將設(shè)立客戶服務(wù)中心，為業(yè)/租戶提供一系列服務(wù)包括，遷入/遷出手續(xù)辦理、恭賀喬遷、提供客戶手冊(cè)（辦公環(huán)境及物業(yè)專項(xiàng)服務(wù)介紹、大廈周邊配套指南，包括餐飲、娛樂、休閑、健身、購(gòu)物、行政服務(wù)、金融、醫(yī)療、交通等內(nèi)容）、提供裝修手冊(cè)（裝修階段的相關(guān)管理規(guī)定）、接待服務(wù)（投訴、報(bào)修、咨詢等）、意見征集、問題處理信息反饋服務(wù)、組織聯(lián)誼、競(jìng)技比賽活動(dòng)、專題沙龍或講座、協(xié)助客戶在大廈內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳等服務(wù)內(nèi)容，從而提高物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。
10)節(jié)能控制。
公共設(shè)施設(shè)備的能耗費(fèi)用在物業(yè)管理成本支出中所占比重很大，只有在節(jié)能降耗上開動(dòng)腦筋，才能從根本上降低物業(yè)運(yùn)行成本。為此，物業(yè)管理公司的保安部和工程部將互相協(xié)作，根據(jù)大廈開放及關(guān)閉時(shí)間規(guī)定，在滿足業(yè)/租戶加班需求的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格控制照明系統(tǒng)、溫度控制系統(tǒng)及運(yùn)輸系統(tǒng)的分區(qū)使用，把設(shè)備運(yùn)行成本降至最低。
11)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)。
完善、清晰的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，能增強(qiáng)指引功能及提示、警示功能。為此，物業(yè)公司將從樓宇名稱標(biāo)識(shí)、樓層標(biāo)識(shí)、功能區(qū)指示標(biāo)識(shí)、設(shè)備設(shè)施標(biāo)識(shí)、物業(yè)管理用房標(biāo)識(shí)、警示及提示標(biāo)識(shí)、水牌、方向指引標(biāo)識(shí)、消防疏散標(biāo)識(shí)等多方面進(jìn)行周密的考慮和要求。除去開發(fā)商配備的標(biāo)示外，物業(yè)公司可根據(jù)自身的需要更加完善自己的標(biāo)示。
建立二裝服務(wù)部，指定專門人員配合及監(jiān)管業(yè)主的二次裝修過程。
2.專項(xiàng)服務(wù)（功能布局）。
寫字樓的客人多為商務(wù)客人，因此在大廈的功能布局上，應(yīng)從商務(wù)工作的需求出發(fā)，滿足這一特定人群的需要。
1)員工餐廳。
考慮多數(shù)公司辦公面積有限，不具備炊事條件，且大廈周邊短期內(nèi)餐飲配套不甚完善，大規(guī)模的寫字樓，其所容納的職員數(shù)量眾多，午休時(shí)間較短，急需解決就餐問題。（建議在8月31日開業(yè)前員工餐廳要開啟，如找不到合作伙伴物業(yè)公司可自辦）。
2)中、西餐廳。
商務(wù)客人來訪，各公司皆需盡地主之宜。為體現(xiàn)公司的好客和行業(yè)身份，要求就餐環(huán)境優(yōu)雅，菜品質(zhì)量上乘，有特色的中、西餐廳，為公司解決了來訪商務(wù)客人的就餐問題。（二、三樓可考慮應(yīng)盡快招租)。
篇二：高級(jí)商務(wù)寫字樓的物業(yè)管理。
高級(jí)商務(wù)寫字樓的物業(yè)管理。
隨著國(guó)內(nèi)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，區(qū)域環(huán)境的日趨成熟，在目前一直以硬件設(shè)施著稱的商務(wù)辦公寫字樓成為一種標(biāo)識(shí)時(shí)，對(duì)其進(jìn)行物業(yè)管理這一“管家”的作用也日益凸現(xiàn)出來。
在昆明本地物業(yè)管理企業(yè)中，大潮物業(yè)所管理的“三合商利”寫字樓一直以其獨(dú)特的管理模式吸引了眾多商家的云集，現(xiàn)已成為東風(fēng)西路上一道風(fēng)景線。大潮物業(yè)開辟了寫字樓先進(jìn)管理模式的先河，根據(jù)大潮物業(yè)多年成功的管理經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)寫字樓物業(yè)管理總結(jié)出以下幾個(gè)方面：
第一：安全問題至關(guān)重要。
安全問題在物業(yè)中永遠(yuǎn)占據(jù)著核心的地位。安全防范應(yīng)當(dāng)遵循人技兩防原則，在保證設(shè)備到位的同時(shí)，物業(yè)管理人員的安全意識(shí)也尤為重要。有很強(qiáng)的責(zé)任心，居安思危的意識(shí)，安防人員強(qiáng)烈的責(zé)任心是安全防范的重中之重。
第二：質(zhì)量認(rèn)證帶來服務(wù)保障在業(yè)主(客戶)接受物業(yè)服務(wù)的過程中，通過引入第三方專業(yè)的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估機(jī)制，定期進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估，業(yè)主(客戶)就能清楚及時(shí)地知曉目前所接受的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的綜合水平，提高業(yè)主忠誠(chéng)度的同時(shí)也提高了企業(yè)的信譽(yù)度。
第三：認(rèn)真做好“管家婆”
顧名思義，物業(yè)公司在管理中應(yīng)該做到面面俱到。硬件管理是基礎(chǔ)，軟件的管理才是根本。物業(yè)公司在滿足業(yè)主現(xiàn)有需求的同時(shí)應(yīng)不斷改進(jìn)和預(yù)見業(yè)主(客戶)的潛在服務(wù)需求。通過調(diào)查和走訪主動(dòng)做好“管家婆”的組織宣傳工作，如搭建信息平臺(tái)、企業(yè)人才沙龍、上門送餐、搬運(yùn)服務(wù)、信息查詢、商務(wù)等服務(wù)，以細(xì)微周到、持續(xù)永恒的信念做好“管家婆”。
第四：建設(shè)并賦予樓宇文化生命力。
在建設(shè)樓宇文化之前，我們應(yīng)先明白建設(shè)的目的及過程中的難點(diǎn)是什么。首先，物業(yè)公司做好樓宇文化建設(shè)旨在創(chuàng)造一個(gè)寬松、舒適、整潔、和諧的辦公環(huán)境，使每一個(gè)企業(yè)之間增進(jìn)了解，互助互愛，從而營(yíng)造良好的辦公氣氛。其次在過程實(shí)施中應(yīng)注意，每棟樓宇自身的業(yè)主(客戶)和服務(wù)需求是多樣性的，因此物業(yè)公司在做樓宇文化建設(shè)的同時(shí)應(yīng)避重就輕，探索并找到業(yè)主(客戶)共性的事物和需求予以開展實(shí)施，并保證過程的控制，這樣的樓宇文化建設(shè)才會(huì)得以持續(xù)，才擁有生命力。
如今大潮物業(yè)憑借其規(guī)范化的物業(yè)管理服務(wù)和先進(jìn)科學(xué)管理理念已經(jīng)躋升全國(guó)優(yōu)秀物業(yè)管理行列，所管理的純商務(wù)辦公樓宇“三合商利”曾榮獲“寫字樓成功管理模式”等多項(xiàng)榮譽(yù)，現(xiàn)已成為昆明寫字樓管理的典范。
淺析寫字樓的物業(yè)管理。
樓物業(yè)及管理的特點(diǎn)制定物業(yè)管理的措施，抓住寫字樓物業(yè)管理的重點(diǎn)，提供特色服務(wù)。
(一)寫字樓物業(yè)的特點(diǎn)和管理特點(diǎn)。
寫字樓是業(yè)主、非業(yè)主使用人進(jìn)行日常辦公或開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的場(chǎng)所。寫字樓物業(yè)和管理主要有以下幾個(gè)特點(diǎn)：
(1)物業(yè)的地理位置好，一般多位于城市中心和交通便利的繁華地段，物業(yè)管理的車輛指揮管理工作量大。
(2)物業(yè)檔次高，整體形象好，業(yè)主、非業(yè)主使用人對(duì)物業(yè)管理的要求也較高。
(3)物業(yè)的機(jī)電設(shè)備設(shè)施多，技術(shù)含量高，除正常的供配電、給排水、電梯、消防系統(tǒng)外，還有中央空調(diào)、樓宇設(shè)備自動(dòng)化控制系統(tǒng)、樓宇辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、樓宇智能化管理系統(tǒng)等。
(4)物業(yè)使用人相對(duì)不固定，有的更換頻繁，物業(yè)的租賃管理是物業(yè)管理難點(diǎn)。
(5)業(yè)主、非業(yè)主使用人經(jīng)營(yíng)范圍廣泛，社交活動(dòng)頻繁，社會(huì)關(guān)系復(fù)雜，業(yè)主、非業(yè)主使用人內(nèi)部管理隱患多，給物業(yè)管理增添了難度。
(6)業(yè)主、非業(yè)主使用人來自社會(huì)各階層，素質(zhì)參差不齊。尤其存在短期租賃戶，使物業(yè)管理的公眾管理制度執(zhí)行難，物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用拖欠嚴(yán)重。
(7)公共場(chǎng)所人流量大，進(jìn)出人員難以控制，安全管理責(zé)任大。
(8)因?yàn)槭寝k公場(chǎng)所，單個(gè)物業(yè)空間大，甚至整層樓都是連通的，樓內(nèi)業(yè)主、非業(yè)主使用人的設(shè)施、財(cái)產(chǎn)多，人員集中，是防火控制的重點(diǎn)區(qū)域，消防安全是物業(yè)管理的重點(diǎn)之一。
(二)寫字樓的物業(yè)管理。
1.寫字樓對(duì)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量要求高，服務(wù)項(xiàng)目要求多，對(duì)服務(wù)人員的綜合素質(zhì)要求也高。所以物業(yè)管理企業(yè)在選派管理人員時(shí)，必須注重員工的綜合素質(zhì)，無論是個(gè)人形象，還是內(nèi)在氣質(zhì)，都要達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)。此外，物業(yè)管理企業(yè)要加強(qiáng)管理，努力提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，以滿足寫字樓業(yè)主、非業(yè)主使用人對(duì)物業(yè)管理高標(biāo)準(zhǔn)的要求。
2.寫字樓物業(yè)不同于住宅小區(qū)，雖然安全問題很重要，但對(duì)服務(wù)的要求更加突出，具有外松內(nèi)緊的特點(diǎn)。所以物業(yè)管理企業(yè)必須改變一般的物業(yè)管理觀念，不能一味求嚴(yán)、求穩(wěn)，一定要在員工服務(wù)意識(shí)和服務(wù)禮節(jié)禮貌的培養(yǎng)方面下一番工夫，使員工的服務(wù)水平上升到一個(gè)更高層次，從而滿足寫字樓業(yè)主、非業(yè)主使用人對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的更高要求。
3.針對(duì)寫字樓物業(yè)及管理的特點(diǎn)制定物業(yè)管理的措施，抓住寫字樓物業(yè)管理的重點(diǎn)，提供特色服務(wù)。在制定寫字樓管理服務(wù)方案時(shí)，應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到服務(wù)質(zhì)量對(duì)寫字樓租金水平和市場(chǎng)價(jià)值的影響力。承租人非常重視物業(yè)管理的品質(zhì)和所提供服務(wù)的有效性，尤其是物業(yè)維護(hù)的水平。一個(gè)窗明幾凈、井井有條的寫字樓環(huán)境，對(duì)承租人和潛在承租人都會(huì)產(chǎn)生極大的影響力。
寫字樓物業(yè)是相對(duì)住宅物業(yè)、工業(yè)物業(yè)等物業(yè)類型而言的，是商業(yè)物業(yè)的主要類型。寫字樓物業(yè)的管理服務(wù)既要遵循物業(yè)管理的一般規(guī)律，又具有鮮明的獨(dú)特性，決定了寫字樓物業(yè)的管理服務(wù)與其它類型的物業(yè)服務(wù)有著明顯的區(qū)別。
在集團(tuán)開發(fā)的本地物業(yè)中，寫字樓物業(yè)有國(guó)貿(mào)大廈、商業(yè)大廈、商住大廈、皇城廣場(chǎng)、天安大廈等，在集團(tuán)物業(yè)管理業(yè)務(wù)中占據(jù)十分重要的地位，做好寫字樓物業(yè)的管理服務(wù)意義深遠(yuǎn)。
物業(yè)管理服務(wù)對(duì)象是業(yè)主和物業(yè)使用人，但與住宅等物業(yè)相比，寫字樓物業(yè)的服務(wù)對(duì)象明顯不同。首先，寫字樓物業(yè)的業(yè)主、物業(yè)使用人以法人為主，且以營(yíng)利性法人居多，以國(guó)貿(mào)商業(yè)大廈為例，共有140位用戶，全部為法人用戶或其分支機(jī)構(gòu)，而小區(qū)則以自然人為主；其次，業(yè)主與物業(yè)使用人在物業(yè)管理活動(dòng)中所扮演的角色區(qū)別較大，一般來說，業(yè)主作為投資主體享有物業(yè)的收益權(quán)，而使用物業(yè)的往往是業(yè)主的租戶，即物業(yè)使用人，如商業(yè)大廈140位用戶中，業(yè)主使用物業(yè)的只有24位，比率僅為17%；另外，在對(duì)物業(yè)的使用上，法人將物業(yè)作為經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，與住宅用戶將物業(yè)作為居家場(chǎng)所不同。
法人用戶是一種團(tuán)體性組織，即物業(yè)管理公司的服務(wù)對(duì)象不是固定的個(gè)人，而是一個(gè)群體。一般情況下，與物業(yè)公司直接接觸較多的是用戶的前臺(tái)、后勤（總務(wù)）、財(cái)務(wù)人員，其他人員則主要通過保安、保潔、公共設(shè)施設(shè)備等公共服務(wù)項(xiàng)目對(duì)物業(yè)公司形成大概印象，而用戶滿意度是用戶所有人員對(duì)物業(yè)公司印象的集合，因此，理論上講，只有用戶的所有人員都滿意，用戶對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)才可能是滿意的。由于用戶的人員是流動(dòng)的，加上用戶本身的流動(dòng)，物業(yè)公司的服務(wù)只有保持連續(xù)穩(wěn)定性才能維持用戶的滿意度。
如何做好寫字樓物業(yè)管理服務(wù)工作。
編者：周建榮。
如何做好寫字樓物業(yè)管理服務(wù)工作，是許多物業(yè)管理企業(yè)一直在研究和探討的一個(gè)問題。我公司長(zhǎng)期從事寫字樓物業(yè)管理工作，經(jīng)過一段時(shí)間的摸索，總結(jié)出做好寫字樓物業(yè)管理工作的幾個(gè)要點(diǎn)：緊抓內(nèi)部服務(wù)管理；搞好日常服務(wù)工作；根據(jù)客戶不斷變化的需求調(diào)整服務(wù)內(nèi)容；注重細(xì)節(jié)。
一、內(nèi)部服務(wù)管理。
物業(yè)管理的本質(zhì)是服務(wù)，要想使物業(yè)管理達(dá)到高水平，就必須強(qiáng)調(diào)服務(wù)的規(guī)範(fàn)化和標(biāo)準(zhǔn)化，寫字樓物業(yè)管理更應(yīng)如此，必須堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)、高質(zhì)量的服務(wù)塬則。?公司在實(shí)施寫字樓物業(yè)管理工作中，結(jié)合自己的實(shí)際，制定出了各項(xiàng)目的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，這其中既有量的規(guī)定，又有質(zhì)的要求，使每個(gè)服務(wù)人員對(duì)自己的服務(wù)工作不但在思想上有“度”的概念，而且在實(shí)施中有“量”的目標(biāo)。
此外，公司還堅(jiān)持不斷完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行嚴(yán)格的監(jiān)督檢查制度，做到每周、每天、每時(shí)對(duì)各類服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，使服務(wù)質(zhì)量始終緊貼客戶的需要，確保服務(wù)的質(zhì)量。同時(shí)，公司在服務(wù)工作中還將其中循環(huán)往復(fù)、行之有效的操作行爲(wèi)，用標(biāo)準(zhǔn)化的形式固定下來，編成服務(wù)管理手冊(cè)，而且根據(jù)各崗位的實(shí)際情況，編制相應(yīng)的工作手冊(cè)和安全知識(shí)手冊(cè)，并做到人手一冊(cè)。
做好內(nèi)部服務(wù)管理，還應(yīng)不斷提高員工的素質(zhì)。公司根據(jù)人員情況定期對(duì)其進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)、案例培訓(xùn)和部門內(nèi)輪崗培訓(xùn)，以提高員工的業(yè)務(wù)技能，同時(shí)開展“6s”標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)活動(dòng)，使員工素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。
二、服務(wù)工作。
把寫字樓物業(yè)管理中的保潔、保安等日常服務(wù)工作做到位，爲(wèi)客戶營(yíng)造一個(gè)安全、舒適、便捷的環(huán)境，是物業(yè)管理服務(wù)中的基本工作。
保潔工作看似一項(xiàng)簡(jiǎn)單工作，不過是讓寫字樓內(nèi)外環(huán)境干凈整潔，但實(shí)質(zhì)上是對(duì)寫字樓內(nèi)的各類建材進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)，并以此來延緩寫字樓內(nèi)各類建材的磨損和自然老化，從而延長(zhǎng)物業(yè)的使用壽命，使該物業(yè)産生更多的經(jīng)濟(jì)效益。保潔工作也是向業(yè)主展現(xiàn)物業(yè)管理公司的管理能力和管理水平的一個(gè)窗口，爲(wèi)做好保潔工作，公司制定了《保潔作業(yè)指導(dǎo)書》等規(guī)章制度，對(duì)保潔人員堅(jiān)持做到上崗前進(jìn)行培訓(xùn)，上崗后定期培訓(xùn)，并嚴(yán)格檢查考核保潔工作，保障業(yè)主在一個(gè)干凈、整潔、舒適的環(huán)境中工作生活。
保安是寫字樓物業(yè)管理日常服務(wù)的另一項(xiàng)重要工作。寫字樓物業(yè)主要是爲(wèi)各類公司、企事業(yè)單位、辦事處等提供的辦公場(chǎng)所。加強(qiáng)治安防衛(wèi)，做好保安工作不僅關(guān)系到客戶的生命和財(cái)産安全，而且關(guān)系到物業(yè)管理公司的聲譽(yù)。辦公單位集中，人流密度大是寫字樓物業(yè)的主要特點(diǎn)之一，這給物業(yè)管理公司做好保安工作帶來了一定的難度。所以工作上采取了以下措施：首先，制定嚴(yán)密的保安規(guī)章制度，明確本部門各類人員的崗位職責(zé)；其次，加強(qiáng)治安防範(fàn)。主要是加強(qiáng)保安措施，配備專門保安人員和保安設(shè)備(報(bào)警裝置、閉路電視監(jiān)控器等)，加強(qiáng)寫字樓內(nèi)部及外圍保安巡邏，加強(qiáng)對(duì)停車場(chǎng)的保安及交通指揮，防止人爲(wèi)破壞治安秩序，杜絕各類可能發(fā)生的事故；同時(shí)，公司還成立了女子保安隊(duì)，將帶有迎賓接待性質(zhì)的值勤崗位交由女子保安隊(duì)負(fù)責(zé)，使進(jìn)入寫字樓的人既能感到親切、熱情、舒適，又能感到安全、便捷。
搞好寫字樓設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)工作是保障業(yè)主和使用人正常工作的基礎(chǔ)，公司非常重視此項(xiàng)工作。對(duì)于在日常報(bào)修和檢查過程中所出現(xiàn)的問題，公司及時(shí)派維修人員進(jìn)行修理，確保損失最小化；對(duì)突發(fā)故障，組織人員盡快搶修，做到隨叫隨到、隨報(bào)隨修，分秒必爭(zhēng)，不影響使用，讓大家滿意；同時(shí)，公司的客服中心每天都要對(duì)報(bào)修的客戶按一定比例進(jìn)行電話回訪，聽取客戶對(duì)維修人員和維修工作的評(píng)價(jià)和意見。通過回訪隨時(shí)監(jiān)督維修人員是否按時(shí)、按規(guī)章、按操作程序爲(wèi)客戶做好維修工作。
以客戶爲(wèi)中心依據(jù)不斷變化的客戶需求調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。
對(duì)于寫字樓物業(yè)管理工作來說，搞好服務(wù)是第一位的。因此，寫字樓物業(yè)管理應(yīng)該堅(jiān)持“一切圍繞客戶轉(zhuǎn)”，不斷提高客戶滿意度，這是衡量物業(yè)管理質(zhì)量的最高標(biāo)準(zhǔn)。?目前，我國(guó)對(duì)寫字樓物業(yè)管理還沒有一個(gè)統(tǒng)一、完整的管理標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)內(nèi)容基本都是根據(jù)客戶的具體需求情況來制定的。經(jīng)濟(jì)越發(fā)展，客戶的需求就越多樣性、個(gè)性化。所以，物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容并不是始終如一、一成不變的，物業(yè)管理公司必須根據(jù)客戶自身不斷變化的需求隨時(shí)增加服務(wù)內(nèi)容。如：公司服務(wù)的寫字樓衛(wèi)生間在塬先裝修時(shí)，由于衛(wèi)生間面積比較狹小，因此未在小便池兩側(cè)安裝隔闆，樓內(nèi)客戶對(duì)此提出意見，希望能在小便池兩側(cè)安裝上隔闆，我們當(dāng)即接受了這條意見，并在一周之內(nèi)將全樓衛(wèi)生間小便池兩側(cè)都安裝了隔闆。另外，公司服務(wù)的寫字樓衛(wèi)生間在裝修時(shí)都掛了一些趣味漫畫，隨著時(shí)間的推移，客戶對(duì)漫畫的內(nèi)容失去了興趣，他們非常希望能夠看到有新內(nèi)容的漫畫，了解到這些需求后，公司組織人員去市場(chǎng)尋找購(gòu)買了大量?jī)?nèi)容幽默風(fēng)趣的漫畫書籍回來，將衛(wèi)生間內(nèi)的漫畫全部更換，同時(shí)還制定出了衛(wèi)生間漫畫更換時(shí)間表，定期更換衛(wèi)生間內(nèi)的漫畫。
注重細(xì)節(jié)。
寫字樓物業(yè)管理服務(wù)工作除了爲(wèi)客戶提供日常的管理服務(wù)和維護(hù)之外，還應(yīng)該注重細(xì)節(jié)。對(duì)于很多在寫字樓內(nèi)工作的人來說，除了門口的保安以及部分保潔人員以外，很少與物業(yè)管理人員有過多的接觸，與物業(yè)管理公司的交流相對(duì)較少。所以，物業(yè)管理公司要與在寫字樓內(nèi)工作的人們建立起和諧、友好的關(guān)系，就必須加強(qiáng)對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注。
如每當(dāng)在大風(fēng)降溫、大雨天氣來臨之前，公司都會(huì)提醒客戶關(guān)好門窗；每逢節(jié)假日放假前一天，公司都會(huì)在寫字樓各入口處立上告示牌，提醒客戶休假前不要忘記關(guān)燈、切斷屋內(nèi)電源、關(guān)好門窗、鎖好抽屜柜子等，以防可能造成的損失；同時(shí)，公司還制定了防汛、掃雪鏟冰等緊急預(yù)案，每次下雪時(shí)，公司都會(huì)按照緊急處理預(yù)案及時(shí)調(diào)動(dòng)人員、物資做好掃雪鏟冰工作，保證客戶在來上班之前已經(jīng)將廣場(chǎng)、主要道路的積雪清掃完畢，方便客戶行走。
品牌是企業(yè)的無形資産，物業(yè)管理品牌的塑造必須以管理規(guī)模的擴(kuò)大和服務(wù)品質(zhì)的提高爲(wèi)保證。隻有貼近客戶才能贏得客戶，隻要物業(yè)管理公司能在服務(wù)中注重細(xì)節(jié)，關(guān)注客戶的感受，堅(jiān)持執(zhí)行規(guī)章制度，做到規(guī)範(fàn)化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，就一定可以做好寫字樓物業(yè)管理服務(wù)工作。
物業(yè)管理是進(jìn)入門檻低、競(jìng)爭(zhēng)性強(qiáng)、私企林立、外來工多的勞動(dòng)密集型的微利行業(yè),也是聯(lián)系千家萬戶，提供服務(wù)產(chǎn)品的服務(wù)企業(yè)。物管企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，離不開強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，更離不開服務(wù)理念與技巧的創(chuàng)新。當(dāng)前要重點(diǎn)把握好以下12個(gè)服務(wù)理念與技巧：
1、先人后已。這是“顧客至上”服務(wù)理念在物業(yè)管理這個(gè)特殊行業(yè)的具體應(yīng)用。大家知道，業(yè)主是服務(wù)企業(yè)的“上帝”和衣食父母，作為物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)象尊重父母一樣尊重業(yè)主，樹立高尚的情操，把自己放在一個(gè)管家或仆人的位置上，主動(dòng)為業(yè)主提供服務(wù)，當(dāng)好乙方，而不能顛倒過來，先搞自我服務(wù)，更不能凡事討價(jià)還價(jià)，或要求業(yè)主為我們服務(wù)。譬如，當(dāng)工作人員和業(yè)主同乘電梯時(shí)，應(yīng)主動(dòng)避讓，讓業(yè)主先進(jìn)先下；當(dāng)發(fā)現(xiàn)業(yè)主提（拿）較重東西在小區(qū)行走時(shí)，應(yīng)主動(dòng)幫助提（拿），助人業(yè)主一臂；當(dāng)業(yè)主有什么投訴時(shí)，應(yīng)體諒對(duì)方的心情，分清輕重緩急，抓緊辦理。只有把服務(wù)工作做好了，物管企業(yè)才能受到廣大業(yè)主的認(rèn)可。
2、品味超前。所謂品味超前，就是指觀念要先進(jìn)，并不斷接受新事物，做到與時(shí)俱進(jìn)，更新觀念，勇于追求時(shí)尚和時(shí)髦，在時(shí)尚觀念和服務(wù)理念上給業(yè)主以耳目一新的感覺，在為業(yè)主提供日常專業(yè)服務(wù)的同時(shí)，在生活方式和居住理念上給業(yè)主創(chuàng)造高格調(diào)、高品位的藝術(shù)享受。在實(shí)際工作中，理念上的模糊或混亂必須導(dǎo)致思想上的錯(cuò)亂，而思想上的錯(cuò)亂又必然導(dǎo)致行動(dòng)上的**。比如，物管企業(yè)每逢重大節(jié)日都要進(jìn)行節(jié)日裝飾布置，而這種布置必須反映時(shí)代的先進(jìn)性要求，適應(yīng)廣大業(yè)主群的品味性要求，并體現(xiàn)出本小區(qū)或樓宇的特色性要求。否則，就會(huì)引起業(yè)主的投訴或不滿，起不到應(yīng)有的裝飾和宣傳作用。要正確處理好成本控制與實(shí)際需要的關(guān)系，不能以控制成本為由降低裝飾布置的水準(zhǔn)。
3、務(wù)實(shí)求細(xì)。物業(yè)服務(wù)千頭萬緒,其服務(wù)質(zhì)量往往看得見、摸得著、聞得到，來不得半點(diǎn)虛偽和糊弄。因此，物業(yè)服務(wù)無小事，無論是保安、保潔還是綠化、維修，每一位員工都要盡職盡責(zé)，細(xì)心做好每一個(gè)環(huán)節(jié)的工作。或許有些事情，在物管企業(yè)看來是小事，但對(duì)于某個(gè)具體的業(yè)主來說，可能就是大事和急事。所以，我們不論是一線工作人員還是后方工作人員，都要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)責(zé)任心，做到精細(xì)管理，細(xì)微服務(wù)，把工作激情與“首問責(zé)任制”、“小區(qū)主任負(fù)責(zé)制”、“主任季度考核、員工月度考評(píng)”結(jié)合起來。要建立起一整套以業(yè)主為關(guān)注焦點(diǎn)的規(guī)范內(nèi)部管理運(yùn)作的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系和工作流程，并做到先想先做，任勞任怨，勤能補(bǔ)拙，以保證服務(wù)工作的及時(shí)性和質(zhì)量。
4、能言巧語。這是由物業(yè)服務(wù)的特性所決定的。因?yàn)?，物業(yè)服務(wù)整天與人打交道，不僅要學(xué)會(huì)做，而且要學(xué)會(huì)說，經(jīng)常就有關(guān)事項(xiàng)與人溝通。實(shí)際上，無論男人與女人都喜歡聽好話，一些表揚(yáng)與贊美的話，會(huì)使業(yè)主產(chǎn)生心理上的一種共鳴和滿足感。同時(shí)，物業(yè)管理又是新興行業(yè)，我們要學(xué)會(huì)一邊開展工作，一邊向業(yè)主宣傳和推介物業(yè)管理的一些理念與知識(shí)，以換取廣大業(yè)主的理解和支持。當(dāng)然，提倡會(huì)說話，不是叫我們不做工作，只會(huì)花言巧語，更不能言行不一，而是提倡我們一定要在干好工作的前提下，學(xué)會(huì)溝通和表達(dá)，尊重和反映客觀事實(shí)，用我們的真誠(chéng)和發(fā)自內(nèi)心的肺俯之言，說服業(yè)主，打動(dòng)對(duì)方，使其產(chǎn)生共鳴。比如，當(dāng)遇到業(yè)主時(shí)，應(yīng)主動(dòng)熱情地打招呼，而且要簡(jiǎn)明扼要、言簡(jiǎn)意賅，而不能不理不睬，笨嘴笨舌，或語無倫次，羅羅嗦嗦。其實(shí)，主動(dòng)熱情地打招呼，會(huì)像春風(fēng)拂柳、柳絲輕蕩一般，給業(yè)主以十分的好感；而不理不睬或笨嘴笨舌，則會(huì)像數(shù)九寒天、冰天雪地一般，給業(yè)主以十分的厭惡。我們每一個(gè)員工的笑臉、每一個(gè)保安的手勢(shì)、每一個(gè)維修工的禮貌問候，都將成為化解矛盾的潤(rùn)滑劑，解決問題的添加劑，增加友誼的粘合劑，進(jìn)而為我們的物業(yè)服務(wù)插上翅膀，獲取業(yè)主對(duì)我們更高的滿意度。
幫助他們解決實(shí)際需要，從而拉近企業(yè)與業(yè)主的距離。事實(shí)上，有些業(yè)主的需求往往是火燒眉毛的急事，不管是找到一線員工，還是小區(qū)管理員，或是公司任何一個(gè)員工，都必須提供及時(shí)、便利、高效、經(jīng)濟(jì)、便民的服務(wù)。而要做到這一點(diǎn)，小區(qū)應(yīng)設(shè)立24小時(shí)的服務(wù)電話，及時(shí)受理業(yè)主各種投訴或需求；通過定期召開座談會(huì)等形式，面對(duì)面地直接及時(shí)地了解業(yè)主的需求；主動(dòng)把事情想在前、做在前，把矛盾和問題化解在萌芽狀態(tài)。
前進(jìn)一步，永遠(yuǎn)微笑服務(wù)”作為公司質(zhì)量方針，將“誠(chéng)信守諾”作為公司的服務(wù)宗旨內(nèi)容，要求做到顧客需求的評(píng)審率達(dá)100%，解決業(yè)主投訴的及時(shí)率達(dá)100%，服務(wù)承諾兌現(xiàn)率達(dá)100％，反饋率達(dá)100％。為了確保業(yè)主滿意，公司還堅(jiān)持每季度進(jìn)行一次顧客滿意度調(diào)查，及時(shí)、準(zhǔn)確地了解業(yè)主的滿意程度，重點(diǎn)關(guān)注顧客的不滿意信息，對(duì)癥下藥，持續(xù)改進(jìn)，不斷提高了顧客的滿意度。
7、安全第一。安全是當(dāng)代社會(huì)文明和進(jìn)步的重要標(biāo)志，關(guān)系著千家萬戶業(yè)主的安危，牽動(dòng)著廣大業(yè)主的心，也成為廣大業(yè)主的首選訴求和物管企業(yè)的最大挑戰(zhàn)。講安全，重點(diǎn)是消防安全，尤其是防火、防盜；難點(diǎn)是防止保安漏崗、睡覺和監(jiān)守自盜；熱點(diǎn)是業(yè)主借安全無保而胡鬧，包括拒交物業(yè)服務(wù)費(fèi)等。因此，作為物管企業(yè)要十分關(guān)注社區(qū)安全，堅(jiān)持一手抓效益，一手抓安全，以安全保效益，以效益促安全，不能顧此失彼，或厚此薄彼。要正確處理好安全與穩(wěn)定的關(guān)系、安全與生產(chǎn)的關(guān)系、檢查與整改的關(guān)系、偶然與必然的關(guān)系、突擊與持久的關(guān)系、硬件與軟件的關(guān)系，努力關(guān)注業(yè)主對(duì)安全的訴求，保一方平安。
8、溫馨提示。溫馨提示一般不是物業(yè)管理合同的具體服務(wù)內(nèi)容，而是以人為本理念在物業(yè)服務(wù)中的具體運(yùn)用，是一種十分具有人性化和充滿人情味的超值服務(wù)，是物業(yè)服務(wù)上的理念創(chuàng)新和價(jià)值創(chuàng)造。一般來講，溫馨提示，在時(shí)機(jī)上要重點(diǎn)把握季節(jié)轉(zhuǎn)換、重大事項(xiàng)出臺(tái)、節(jié)假日等，在內(nèi)容上要重點(diǎn)把握防火、防盜、防寒、防暑等，在形式上要重點(diǎn)把握以書面提示為主，在對(duì)象上要重點(diǎn)把握一般針對(duì)廣大業(yè)主群而不是某個(gè)業(yè)主。實(shí)踐證明，溫馨提示是拉近企業(yè)與業(yè)主距離的一種好形式，也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)與業(yè)主之間多一些融洽、多一些溝通、多一些理解、最終達(dá)到人區(qū)和諧的目的的一種好途徑。
9、群策群力。物管企業(yè)專業(yè)復(fù)雜，崗位較多，人員分散，要想達(dá)到顧客滿意，需要調(diào)動(dòng)所有員工的積極性，各展其長(zhǎng)，各盡其能，群策群力，做好自己的事，看好每一個(gè)陣地。其實(shí)，物管企業(yè)的盛衰轉(zhuǎn)換，關(guān)鍵在有沒有團(tuán)隊(duì)精神。假如一個(gè)企業(yè)人心渙散，其發(fā)展必不長(zhǎng)久。
10、專業(yè)要專。物業(yè)服務(wù)看似簡(jiǎn)單，因?yàn)闆]有很特別的技術(shù)要求，人們誤認(rèn)為沒有專業(yè)性要求。其實(shí)，現(xiàn)代物業(yè)管理不同于傳統(tǒng)的巡巡掃掃、站崗放哨和修修補(bǔ)補(bǔ)，而是一門專業(yè)，各有各的要求，包括要求具備現(xiàn)代綜合知識(shí)、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能。譬如，僅保潔就分為日常保潔、鏡面處理、拋光打蠟、石材翻新、保潔開荒等項(xiàng)目。保安員不僅要學(xué)會(huì)巡邏發(fā)現(xiàn)應(yīng)急事項(xiàng)，還要學(xué)會(huì)擒拿格斗處理問題，不僅要求具備保安知識(shí)，還要掌握電工知識(shí)、消防知識(shí)以及治安條例等法律法規(guī)知識(shí)。尤其是維修工是物業(yè)管理企業(yè)的基本技術(shù)力量，應(yīng)鉆研相關(guān)的維修技術(shù)，學(xué)會(huì)電腦，成為本行業(yè)的行家里手。
11、拴心留人。物業(yè)管理是勞動(dòng)密集型企業(yè)，勞務(wù)人員中外來工多、農(nóng)民工多、文化水平低的多，特別是他們沒有接受過系統(tǒng)的職業(yè)道德教育和技能培訓(xùn)，難以形成義利結(jié)合、以企業(yè)為家的職業(yè)道德觀，所以，流動(dòng)性特別大，有時(shí)甚至像牧民一樣，說走就走。物管企業(yè)應(yīng)下力氣針對(duì)這些特點(diǎn)，開展職業(yè)道德教育、入司教育、忠誠(chéng)企業(yè)的教育等，努力做好拴心留人的工作。包括：第一，如實(shí)的介紹公司的情況，選準(zhǔn)適合企業(yè)需要的人；第二，認(rèn)真開展敬業(yè)、愛業(yè)、創(chuàng)業(yè)教育，引導(dǎo)他們忠于職守，忠誠(chéng)企業(yè)，安心企業(yè)；第三，努力為他們創(chuàng)造良好的工作、生活及成材環(huán)境，實(shí)行環(huán)境留人；第四，積極開展思想政治工作和談心活動(dòng)，實(shí)行感情留人。
12、先禮后兵。物業(yè)管理面對(duì)千家萬戶，形形色色的人都有，講禮的與不講禮的同在，思想品德高尚的和低下的并存，這是我們不能選擇的。其中，收費(fèi)是物業(yè)管理最敏感的一個(gè)話題，而服務(wù)收費(fèi)又是物管企業(yè)的生存根本，對(duì)于一些業(yè)主以各種理由拒絕物業(yè)收費(fèi)，我們首先要主動(dòng)檢討自己工作中的不足，堅(jiān)持耐心說服解釋。但是，當(dāng)我們依約提供了質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)后，對(duì)于仍不交物業(yè)服務(wù)費(fèi)的業(yè)主，我們就不能一味退讓，而應(yīng)該先禮后兵，該出手時(shí)就出手。即：首先是采取主動(dòng)協(xié)商的策略來解決；其次是通過發(fā)律師函，甚至停水停電來解決；再次是對(duì)于無理取鬧、惡意拒交管理費(fèi)的，該打管司的就打官司，直至達(dá)到追回物業(yè)服務(wù)費(fèi)之目的。
工程特色服務(wù)方案篇五
通過在我校實(shí)施“校訊通”工程，進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)校和家長(zhǎng)溝通交流的次數(shù)和效果，強(qiáng)化新形勢(shì)下“信息化家訪”工作，以達(dá)到家校聯(lián)合教育，共同培養(yǎng)孩子的目的，通過信息化家校溝通提升教育教學(xué)質(zhì)量，把我校的信息化工作開展的更加深入。
二、具體措施。
1、校訊通工作領(lǐng)導(dǎo)組。
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：
2、職責(zé)：組長(zhǎng)和副組長(zhǎng)負(fù)責(zé)宣傳和發(fā)動(dòng)班主任使用、學(xué)生參與，并對(duì)全體班主任的使用情況進(jìn)行檢查和督促。李曉漢負(fù)責(zé)技術(shù)指導(dǎo)和檢查統(tǒng)計(jì)，并將結(jié)果上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)組。對(duì)每月的班主任的使用情況、各班級(jí)的定制率進(jìn)行排隊(duì)考核等，積極與移動(dòng)公司進(jìn)行聯(lián)系和溝通。各班班主任要對(duì)本班的定制率和使用情況負(fù)責(zé)，完成學(xué)校要求的校訊通宣傳和發(fā)動(dòng)工作，并積極與未參加定制的家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，力爭(zhēng)使本班的定制率達(dá)90%以上。
3、實(shí)施辦法：
（1）宣傳發(fā)動(dòng)，統(tǒng)一思想。加強(qiáng)校訊通工作的宣傳，統(tǒng)一全體教職員工和學(xué)生及家長(zhǎng)的思想，讓大家切實(shí)認(rèn)識(shí)到校訊通工作的重要性，加強(qiáng)使用率，用使用率來促使定制率的提升。加強(qiáng)與家長(zhǎng)的溝通，向家長(zhǎng)宣傳校訊通的使用方法和用途，使“校訊通”成為特殊的“家長(zhǎng)學(xué)?！保酱偌议L(zhǎng)正確履行監(jiān)護(hù)職責(zé)，切實(shí)感受“校訊通”帶來的便捷和實(shí)惠。
（2）家校聯(lián)動(dòng)，積極溝通。對(duì)學(xué)生宣傳校訊通的各類優(yōu)勢(shì)，并發(fā)放致家長(zhǎng)的一封信，通過文字材料向家長(zhǎng)宣傳校訊通的各類優(yōu)勢(shì)和用途，并讓家長(zhǎng)掌握正確的使用方法。采取先開通免費(fèi)使用，讓家長(zhǎng)切實(shí)體會(huì)校訊通的實(shí)際用途，待了解后再參與定制。期間通過班主任的使用，向?qū)W生家長(zhǎng)發(fā)送學(xué)生評(píng)語、溫馨提示、天氣預(yù)警，家長(zhǎng)須知等信息，多用多發(fā)，加強(qiáng)與家長(zhǎng)的溝通，促使家長(zhǎng)變被動(dòng)為習(xí)慣，變拒絕為接受，進(jìn)而開通校訊通業(yè)務(wù)。
（3）加強(qiáng)考核，以用促定。我們采取行政推動(dòng)，采取底線加榜樣的方式，要求全體班主任積極使用校訊通與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，各班級(jí)班主任每月必須向每位校訊通家長(zhǎng)用戶進(jìn)行平臺(tái)家訪及家校溝通教育短信達(dá)12條以上（每周3條），辦公室將對(duì)班主任的使用情況進(jìn)行每周統(tǒng)計(jì)，并采用例會(huì)公布的方式，表揚(yáng)先進(jìn)，敦促后進(jìn)，樹立榜樣，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。低于這一底線的班主任我們將利用例會(huì)進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。班主任負(fù)責(zé)本班的定制率，凡定制率達(dá)90%以上者，學(xué)校將給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。
三、使用建議。
1、利用“平安短信”解除父母后顧之憂；
2、運(yùn)用“親情電話”方便家長(zhǎng)和孩子溝通；
3、“家校短信互動(dòng)”架起家校溝通橋梁。短息內(nèi)容包括：作息時(shí)間、放假時(shí)間變動(dòng)告知；學(xué)校的重要活動(dòng)、重要通知；期中、期末考試時(shí)間發(fā)送；班級(jí)重要活動(dòng)發(fā)送；學(xué)生非正常缺席或者擅自離校情況告知；學(xué)生在校表現(xiàn)及學(xué)習(xí)情況告知，天氣變化溫馨提示等。
麻陽民族中學(xué)。
20xx年2月26日。
工程特色服務(wù)方案篇六
建筑工程施工項(xiàng)目的造價(jià)控制工作的質(zhì)量水準(zhǔn)，是我國(guó)建筑工程企業(yè)基本經(jīng)營(yíng)活動(dòng)綜合性經(jīng)濟(jì)收益的重要影響因素，而施工方案的設(shè)計(jì)和編制水平，也是影響我國(guó)建筑工程領(lǐng)域造價(jià)工作的重要因素，本文針對(duì)施工方案對(duì)工程造價(jià)的影響展開了簡(jiǎn)要論述。
在工程項(xiàng)目施工作業(yè)活動(dòng)具體開展之前，施工單位都必須優(yōu)先做好施工方案的設(shè)計(jì)和確定環(huán)節(jié)。而對(duì)于具體的工程項(xiàng)目而言，卻往往會(huì)同時(shí)面對(duì)兩種或者是多種的施工備選方案，而且不同的備選方案之間本身在施工技術(shù)的實(shí)現(xiàn)難度方面具有明顯差別，因而直接導(dǎo)致了其在工程造價(jià)成本規(guī)模水平方面的差異，為切實(shí)提升建筑施工企業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)收益水平，必須切實(shí)做好建筑工程項(xiàng)目在施工方案具體形成過程中的造價(jià)水平控制，有鑒于此，本文將針對(duì)施工方案對(duì)工程造價(jià)的影響問題展開簡(jiǎn)要分析。
從應(yīng)用功能角度展開分析，施工方案在為建筑工程施工活動(dòng)提供技術(shù)指導(dǎo)路徑的同時(shí)，也發(fā)揮著工程造價(jià)活動(dòng)基本依據(jù)的重要角色。這里充分展現(xiàn)了我國(guó)建筑工程施工事業(yè)的基本發(fā)展規(guī)律和特征，以及建筑工程造價(jià)編制工作的真實(shí)需求。因而要求我國(guó)建筑工程造價(jià)編制人員在具體的工作過程中，切實(shí)認(rèn)知施工方案對(duì)建筑工程項(xiàng)目造價(jià)編制結(jié)果造成的深刻影響，并針對(duì)其基本作用的表現(xiàn)形式形成真切認(rèn)知，從而扎實(shí)提升我國(guó)建筑工程造價(jià)編制工作的有效性，改良建筑工程項(xiàng)目施工成本構(gòu)成項(xiàng)目體系的優(yōu)化水平，促進(jìn)建筑工程造價(jià)工作整體層次水平的不斷降低。從工作實(shí)踐路徑角度展開分析，施工方案設(shè)計(jì)工作過程中涉及的內(nèi)容必須貫穿建筑工程施工活動(dòng)的全過程，并且在指涉和表達(dá)建筑工程施工作業(yè)任務(wù)內(nèi)容過程中保持充分的全面性和準(zhǔn)確性，有鑒于此，施工方案勢(shì)必將會(huì)成為建筑工程項(xiàng)目造價(jià)編制工作開展過程中的基本依據(jù)。
施工方案是建筑工程施工作業(yè)活動(dòng)具體開展過程中極其重要的技術(shù)指導(dǎo)文件，因而只有在施工方案的編寫過程中保證其基本內(nèi)容的完整性，并詳細(xì)列示和敘述施工作業(yè)活動(dòng)過程中涉及的全部技術(shù)環(huán)節(jié)及其相應(yīng)的控制要點(diǎn)，保證上述信息在列示和敘述過程中的完整性，才能為工程造價(jià)編制工作人員提供系統(tǒng)詳實(shí)的基礎(chǔ)準(zhǔn)備材料。造價(jià)編制工作人員在具體開展編制工作過程中，應(yīng)當(dāng)結(jié)合施工方案中列示的全部工程描述信息，實(shí)現(xiàn)對(duì)工程項(xiàng)目全部施工技術(shù)環(huán)節(jié)的實(shí)施方法，以及實(shí)施流程的準(zhǔn)確了解，從而有效縮減造價(jià)編制過程中的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研時(shí)間，提升工程造價(jià)編制工作的整體效能水平。在建筑工程項(xiàng)目的整體性造價(jià)預(yù)算編制工作的開展過程中，施工方案對(duì)工程造價(jià)編制水平的影響通常具備更為直接的表現(xiàn)特征。通常在預(yù)算方案的編制和設(shè)定過程中，必須充分關(guān)注實(shí)際采取的施工作業(yè)方式所具備的技術(shù)特征，比如要關(guān)注駐斷流施工方式與圍堰布置施工方式在造價(jià)成本控制方面的客觀差別等。這里要求預(yù)算編制工作者在實(shí)際接收施工方案后，必須針對(duì)施工方案實(shí)際承載的全部設(shè)計(jì)信息內(nèi)容展開系統(tǒng)詳實(shí)的解讀分析，并以此確保實(shí)際編制形成的施工設(shè)計(jì)方案能夠具備充分的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。
施工方案在制定和編制過程中的科學(xué)合理性，對(duì)建筑工程項(xiàng)目的整體施工質(zhì)量，以及工程造價(jià)方案編制工作的整體質(zhì)量狀態(tài)具備極其深刻的影響制約作用。有鑒于此，施工方案的編制工作人員必須全面結(jié)合建筑工程項(xiàng)目的具體特點(diǎn)，針對(duì)性的編制形成具備充分科學(xué)合理性特征的施工施工方案，借由扎實(shí)做好施工方案編制過程中的進(jìn)程性質(zhì)量管理工作，切實(shí)發(fā)揮建筑工程項(xiàng)目施工方案在建筑工程項(xiàng)目造價(jià)編制工作過程中的基礎(chǔ)性信息支持作用，并為建筑工程項(xiàng)目工程造價(jià)編制工作的具體開展，提供具備充分寄宿可靠性特征的理論指導(dǎo)，以及技術(shù)參數(shù)信息。而在針對(duì)施工方案編制工作的科學(xué)合理性展開考量過程中，應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)關(guān)注如下項(xiàng)目：（1）施工方案是否順利取得預(yù)期的施工作業(yè)效果，并在預(yù)期作業(yè)效果的取得過程中發(fā)揮積極的理論指導(dǎo)和技術(shù)支持作用。（2）施工方案中列示的技術(shù)參數(shù)數(shù)據(jù)能否在建筑工程項(xiàng)目造價(jià)編制形成過程中，發(fā)揮其基本性的指導(dǎo)與應(yīng)用效能。（3）實(shí)際編制形成的施工方案能夠充分展現(xiàn)方案編制工作人員的最佳工作開展水平，這里在一定程度上，直觀反映了施工方案編制技術(shù)人員對(duì)施工方案編制工作的關(guān)切程度。而這一事實(shí)也給我國(guó)建筑工程企業(yè)，找尋提升建筑工程施工方案編制質(zhì)量的實(shí)現(xiàn)路徑，提供了基本思路。
想要切實(shí)提升建筑工程施工方案編制工作的質(zhì)量水平，必須充分結(jié)合建筑工程施工項(xiàng)目的具體情形，提升施工方案編制工作的針對(duì)性。通常情形下，建筑工程施工活動(dòng)的整體方案可以被劃分為若干個(gè)子工程，而每一個(gè)子工程在具體施工過程中應(yīng)當(dāng)遵循的施工作業(yè)技術(shù)規(guī)范，以及實(shí)際發(fā)揮的作用都具備明顯差異，與此同時(shí)，在具體化建筑子工程施工作業(yè)過程中需要應(yīng)用的建筑材料和應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)關(guān)注的技術(shù)細(xì)節(jié)也具備著比較明顯的差異，這里也就要求我我國(guó)建筑工程施工方案編制人員，在具體施工方案的編制實(shí)務(wù)過程中，重點(diǎn)關(guān)切施工方案實(shí)際應(yīng)當(dāng)具備的技術(shù)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)對(duì)建筑工程項(xiàng)目施工作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)綜合環(huán)境條件以及工程項(xiàng)目施工作業(yè)流程性技術(shù)細(xì)節(jié)要求的控制和反映工作。要針對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)具體化地質(zhì)環(huán)境技術(shù)條件，做好針對(duì)性技術(shù)處理手段的選取和應(yīng)用，并在實(shí)際選取和應(yīng)用針對(duì)性技術(shù)處理手段的過程中，做好造價(jià)規(guī)模控制。
針對(duì)施工方案對(duì)工程造價(jià)的影響問題，本文從施工方案是指導(dǎo)建筑工程造價(jià)活動(dòng)的基本依據(jù)、施工方案中包含的施工作業(yè)環(huán)節(jié)及其技術(shù)控制要點(diǎn)、制定具備科學(xué)合理特征的施工方案，以及結(jié)合實(shí)際開展施工方案的具體制定工作四個(gè)具體方面展開了簡(jiǎn)要論述，旨意為相關(guān)領(lǐng)域的研究人員提供借鑒。
[1]曹進(jìn).施工方案對(duì)工程造價(jià)的影響分析[j].中國(guó)水運(yùn)(下半月),20xx(11).
[2]李振.施工方案對(duì)工程造價(jià)的影響分析[j].居業(yè),20xx(10).
[3]阮明越.淺析建設(shè)工程施工方案對(duì)造價(jià)的影響[j].東方企業(yè)文化,20xx(16).
[4]郭曉寶.施工方案對(duì)工程造價(jià)的影響分析[j].中國(guó)外資,20xx(18).
工程特色服務(wù)方案篇七
市政府有清水工程任務(wù)的有關(guān)部門、杭州灣工業(yè)園區(qū)、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)（曹娥街道）及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道。
二、考核內(nèi)容和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。
按照任務(wù)分解、包干落實(shí)、擇優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)的原則，實(shí)行年度考核。
（一）年度分解任務(wù)完成情況，基本分70分。
1.市級(jí)有關(guān)部門。
全面完成年度分解任務(wù)的，得基本分70分；未完成年度分解任務(wù)的，按未完成工作占計(jì)劃任務(wù)的比例扣分，扣分上限為70分。
2.杭州灣工業(yè)園區(qū)、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道。
（1）區(qū)域水環(huán)境質(zhì)量考核，基本分30分。根據(jù)《市水環(huán)境質(zhì)量考核辦法（試行）》，選取各區(qū)域范圍內(nèi)具有一定代表性的斷面，斷面考核指標(biāo)為高錳酸鹽指數(shù)、氨氮、總磷三項(xiàng)，每年底由市環(huán)保局根據(jù)考核斷面月度監(jiān)測(cè)結(jié)果對(duì)被考核單位的區(qū)域水環(huán)境質(zhì)量進(jìn)行考核，考核結(jié)果分為達(dá)標(biāo)、基本達(dá)標(biāo)和不達(dá)標(biāo)三個(gè)等次，其中達(dá)標(biāo)為30分、基本達(dá)標(biāo)為20分、不達(dá)標(biāo)為0分。
（2）全面完成其他年度分解任務(wù)的，得基本分40分；未完成其他年度分解任務(wù)的，按未完成工作占計(jì)劃任務(wù)的比例扣分，扣分上限為40分。
（二）組織領(lǐng)導(dǎo)和管理措施情況，基本分20分。
1.責(zé)任單位組織機(jī)構(gòu)健全，分管領(lǐng)導(dǎo)明確，聯(lián)系人落實(shí)，將清水工程工作列入年度工作目標(biāo)責(zé)任制考核的，得5分；未按要求開展工作的，扣1-5分。
2.工作落實(shí)到位，全年未被市政府或市實(shí)施清水工程領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（以下簡(jiǎn)稱市清水辦）通報(bào)批評(píng)的，得3分；每通報(bào)批評(píng)1次，扣0.5-1分，扣分上限3分。
3.及時(shí)做好計(jì)劃總結(jié)和工作動(dòng)態(tài)報(bào)送工作的，得3分；未及時(shí)報(bào)送的，每次扣0.5分，未報(bào)送的，每次扣1分，扣分上限3分。
4.建設(shè)及管理資料齊全的，得3分；未按要求的，扣1-3分。
5.建立長(zhǎng)效管理制度的，得6分；未按要求的，扣1-6分。
（三）日常督查情況，基本分10分。
市政府辦公室根據(jù)清水工程年度工作任務(wù)分解、市領(lǐng)導(dǎo)指示精神和市政府有關(guān)專題會(huì)議明確事項(xiàng)定期進(jìn)行工作督查，根據(jù)督查情況年底由市清水辦進(jìn)行匯總打分。全面完成各項(xiàng)工作任務(wù)的，得10分；未按要求完成的，視情扣分，扣分上限10分。
（四）加分，上限20分。
1.工作有創(chuàng)新，成效顯著，作為典型宣傳被市級(jí)新聞媒體報(bào)道的，每次加0.5分；被省級(jí)及以上新聞媒體報(bào)道的，每次加1分，加分上限3分。
2.制訂污染企業(yè)搬遷計(jì)劃，并組織實(shí)施的，加1-5分。
3.提前完成年度分解任務(wù)的，加1-3分。
4.超額完成年度分解任務(wù)的，按超過工作占計(jì)劃任務(wù)的比例加分，加分上限9分。
（五）因清水工程的實(shí)施，發(fā)生下列情形之一的，取消該單位的年度評(píng)獎(jiǎng)資格。
1.發(fā)生工程安全事故，造成人員死亡的；
2.發(fā)生重大質(zhì)量事故的；
3.發(fā)生經(jīng)濟(jì)違法案件被追究法紀(jì)責(zé)任的。
三、考核程序。
（一）市政府有關(guān)部門、杭州灣工業(yè)園區(qū)、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道在自查自評(píng)基礎(chǔ)上，于當(dāng)年12月底前將相關(guān)情況材料送市清水辦。
（二）市清水辦會(huì)同市監(jiān)察局、市財(cái)政局、市環(huán)保局、市水利局和市農(nóng)林局等相關(guān)單位組織考核。
（三）年度考核得分實(shí)行百分制，被考核單位自評(píng)分占40%，考核組考評(píng)分占60%（詳見附件）。其中考核組在現(xiàn)場(chǎng)檢查、聽取匯報(bào)和查看資料的基礎(chǔ)上，結(jié)合平時(shí)掌握的情況進(jìn)行評(píng)分。考核得分列入市政府年度工作目標(biāo)責(zé)任制考核。得分100分及以上的得滿分0.4分，100分以下的按相應(yīng)折算。
（四）市實(shí)施清水工程領(lǐng)導(dǎo)小組審定考核結(jié)果。
四、考核獎(jiǎng)懲。
對(duì)工作成績(jī)突出、考核成績(jī)優(yōu)異的單位，給予通報(bào)表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)工作落實(shí)不到位的單位進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并限期整改；對(duì)工作不力，失職、瀆職的，啟動(dòng)責(zé)任追究機(jī)制，依法依紀(jì)追究相關(guān)單位和人員的責(zé)任。
工程特色服務(wù)方案篇八
辦公樓新風(fēng)系統(tǒng)自20xx年底投用以來，一直未運(yùn)行過?，F(xiàn)經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)設(shè)備及系統(tǒng)存在以下問題：樓頂新風(fēng)管道和排風(fēng)管道嚴(yán)重破損，風(fēng)閥銹蝕嚴(yán)重，排風(fēng)（煙）機(jī)風(fēng)箱銹蝕，排風(fēng)（煙）風(fēng)機(jī)風(fēng)閥建設(shè)時(shí)未接線，設(shè)備基礎(chǔ)及樓面保護(hù)層風(fēng)化脫落，各樓層因房間改造新風(fēng)送風(fēng)口被隔墻封住，分割后的部分房間無新風(fēng)口及新風(fēng)送風(fēng)管。另外，現(xiàn)有新風(fēng)系統(tǒng)僅裝設(shè)了熱回收裝置，無新風(fēng)處理系統(tǒng)，與當(dāng)今辦公樓現(xiàn)行的新風(fēng)系統(tǒng)的先進(jìn)性和辦公環(huán)境環(huán)保要求相去甚遠(yuǎn)，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足辦公環(huán)境需要。
針對(duì)辦公樓新風(fēng)系統(tǒng)存在的問題及改善辦公樓內(nèi)空氣環(huán)境的需要，對(duì)辦公樓新風(fēng)系統(tǒng)進(jìn)行改造。
3、辦公樓原《建筑及通風(fēng)空調(diào)竣工圖》等圖紙資料。
本方案以“環(huán)保、節(jié)能、營(yíng)造舒適環(huán)境”為主導(dǎo)思想，按照國(guó)家相關(guān)規(guī)范為依據(jù)對(duì)新風(fēng)系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)改造。
空氣品質(zhì)是描述空氣質(zhì)量好壞的概念，它是指空氣的溫度、濕度、氣流速度、潔凈度等空氣指標(biāo)。在過去室內(nèi)空調(diào)設(shè)計(jì)中，只滿足舒適性標(biāo)準(zhǔn)要求，而目前大氣污染和室內(nèi)存在的裝修及空調(diào)系統(tǒng)病菌污染，已影響到工作人員的身體健康。根據(jù)當(dāng)前辦公樓新風(fēng)系統(tǒng)最新技術(shù)及工程實(shí)踐，提出本辦公樓新風(fēng)系統(tǒng)改造方案。
（一）改造內(nèi)容。
1.拆除原有屋面熱回收裝置、新風(fēng)及排風(fēng)（煙）管道、風(fēng)（煙）閥等設(shè)備和部件。
2.屋面新風(fēng)機(jī)組升級(jí)改造。新風(fēng)機(jī)組改為潔凈組合式空調(diào)機(jī)組。保留新風(fēng)直通回路的送風(fēng)機(jī)及排風(fēng)（煙）機(jī)。
3.重新制作新風(fēng)管及風(fēng)閥、排風(fēng)（煙）管及排風(fēng)（煙）閥。
4.樓頂排風(fēng)（煙）機(jī)出口排風(fēng)（煙）閥控制回路重新布線，增加消防系統(tǒng)對(duì)排風(fēng)（煙）機(jī)出口風(fēng)閥控制回路，實(shí)現(xiàn)火災(zāi)排煙時(shí)排風(fēng)與排煙閥的開、關(guān)位置切換。
5.部分房間因加隔墻等改造，進(jìn)行新風(fēng)管道、風(fēng)口整改。
6.制作安裝新風(fēng)機(jī)組控制柜。
7.新風(fēng)管道系統(tǒng)調(diào)試、吹掃。
8.新風(fēng)機(jī)組等設(shè)備基礎(chǔ)制作。
（二）設(shè)備選型和要求。
1.新風(fēng)機(jī)組選型：選擇潔凈組合式空調(diào)機(jī)組。
性能參數(shù)：風(fēng)量50000m3/h，機(jī)組靜壓1600pa/機(jī)外靜壓450pa，功率40.1kw。
功能段包括：
新風(fēng)送風(fēng)側(cè)：新風(fēng)段、初中效過濾段、光觸媒殺菌段、亞高效過濾段、中間段、板式熱回收段、送風(fēng)機(jī)段。
排風(fēng)側(cè)：排風(fēng)進(jìn)風(fēng)段、初效過濾段、中間段、板式熱回收段、排風(fēng)出風(fēng)段。
機(jī)組室外布置，達(dá)到雨雪、電氣絕緣等防護(hù)要求。
（1）性能說明：該機(jī)組內(nèi)設(shè)新風(fēng)段、初中效過濾段、光觸媒殺菌段、亞高效過濾段、板式熱回收段、風(fēng)機(jī)段等部分。經(jīng)過以上三道過濾后，直徑0.5μm的塵埃顆粒85%被過濾掉，直徑2.5μm的塵埃顆粒100%被過濾掉，pm2.5顆粒過濾精度可達(dá)到99%以上；光觸媒殺菌段，采用光催化技術(shù)，對(duì)進(jìn)入建筑內(nèi)的新鮮空氣進(jìn)行有效的殺菌、滅菌，將它們分解成二氧化碳和水。板式熱回收段，將室內(nèi)的排風(fēng)與新風(fēng)機(jī)組吸入的空氣進(jìn)行熱交換，以回收室內(nèi)排風(fēng)的能量（冷、熱），實(shí)現(xiàn)節(jié)能目標(biāo)。同時(shí)，初效過濾段、中效過濾段、亞高效過濾段增加了指針式壓差計(jì)，可方便讀取各過濾段的阻力值，當(dāng)終阻力是初阻力的兩倍時(shí)便要更換過濾器，方便運(yùn)行管理。
（2）新風(fēng)量指標(biāo)：
房間類型。
新風(fēng)量（m3/h.p）。
辦公室。
30。
會(huì)議室。
30。
活動(dòng)室。
30。
根據(jù)原設(shè)計(jì)圖紙，選擇所需新風(fēng)量50000m3/h。
（3）電氣控制系統(tǒng)。
配置現(xiàn)場(chǎng)控制柜。控制設(shè)備包括：新風(fēng)機(jī)組進(jìn)風(fēng)機(jī)及備用送風(fēng)機(jī)（直通）、新風(fēng)機(jī)組進(jìn)風(fēng)機(jī)電動(dòng)風(fēng)閥、備用送風(fēng)機(jī)電動(dòng)風(fēng)閥?？刂乒裢ㄟ^控制柜柜門開關(guān)和按鈕，實(shí)現(xiàn)新風(fēng)機(jī)組送風(fēng)機(jī)的啟停控制和備用新風(fēng)送風(fēng)機(jī)的啟?？刂??？刂乒裣到y(tǒng)開機(jī)時(shí)，先開啟相關(guān)的電動(dòng)風(fēng)閥，保證風(fēng)路的暢通，再開啟相應(yīng)的風(fēng)機(jī)。當(dāng)空調(diào)機(jī)組故障時(shí)可開啟備用新風(fēng)送風(fēng)機(jī)組，滿足辦公樓的臨時(shí)新風(fēng)需要。
控制柜接收辦公樓排風(fēng)管道上電動(dòng)風(fēng)閥的位置狀態(tài)反饋信號(hào)，當(dāng)其關(guān)閉時(shí)停止新風(fēng)機(jī)組和備用新風(fēng)送風(fēng)機(jī)的運(yùn)行。
2.樓頂風(fēng)管規(guī)格及風(fēng)速選擇。
按設(shè)計(jì)要求，本工程新風(fēng)管、排風(fēng)管均采用鍍鋅鋼板風(fēng)管。新風(fēng)風(fēng)管厚度及加工方法應(yīng)滿足《通風(fēng)與空調(diào)工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》gb50243-2016中的中、低壓系統(tǒng)要求。排煙管道采用鍍鋅鋼板制作，風(fēng)管厚度及加工方法應(yīng)滿足《通風(fēng)與空調(diào)工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》gb50243-2016中的`高壓系統(tǒng)要求。
風(fēng)管系統(tǒng)工作壓力表。
鋼板風(fēng)管板材厚度表。
依據(jù)設(shè)計(jì)規(guī)范要求并結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備露天布置情況，新風(fēng)送風(fēng)管及排風(fēng)（煙）管壁厚均要求1.5mm。
鋼板風(fēng)（煙）管采用矩形截面、角鐵法蘭連接，以確保風(fēng)管剛度。制作過程中應(yīng)采取措施使鋼板鍍鋅層不受破壞。風(fēng)管制作前應(yīng)將板材表面油污清除干凈。
3、室內(nèi)新風(fēng)管道整改。
按照原風(fēng)管規(guī)格施工。
4.其他。
（1）恢復(fù)排風(fēng)（煙）機(jī)風(fēng)（煙）閥消防控制布線，增加排風(fēng)（煙）機(jī)出口風(fēng)（煙）閥消防控制回路。布線及消防控制回路施工滿足消防控制要求。
（2）新風(fēng)系統(tǒng)調(diào)試、吹掃，達(dá)到運(yùn)行條件及室內(nèi)新風(fēng)各項(xiàng)指標(biāo)要求。
1.潔凈組合式空調(diào)機(jī)組平面圖。
2.新風(fēng)機(jī)組布置（樓頂）平面圖。
工程概算：335862.00元。
工程特色服務(wù)方案篇九
**年7月20日，由市、縣環(huán)保局的領(lǐng)導(dǎo)和專家對(duì)我公司的環(huán)境保護(hù)設(shè)施及其運(yùn)行情況進(jìn)行了全面驗(yàn)收。按照驗(yàn)收組的具體意見，我們對(duì)公司環(huán)保工作存在的問題和不足，我公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)驗(yàn)收組提出的.意見非常重視，組織專業(yè)人員制訂了整改措施方案，安排專人一項(xiàng)一項(xiàng)落實(shí)整改：
對(duì)照環(huán)評(píng)專家組的意見，在原來單一用燒堿的基礎(chǔ)上，重新建造石灰池，采取濕法脫硫，脫硫劑為石灰。石灰每年用量約為50噸，經(jīng)“雙堿法”除塵脫硫后的煙氣再由高度達(dá)50米的煙囪排出。使用該法即在原料耗費(fèi)上經(jīng)濟(jì)，又同時(shí)提高了脫硫效率，做到了達(dá)標(biāo)排放。
在礦石破碎機(jī)作業(yè)場(chǎng)地，原有的除塵罩設(shè)計(jì)安裝偏小，使粉塵收集率過低。針對(duì)這一情況下，我們的改進(jìn)措施有兩條：一是改造加大現(xiàn)有的吸塵罩，二是加裝布袋除塵器，兩項(xiàng)措施同時(shí)采，用要使粉塵捕集率達(dá)到85%以上，大大的提高粉塵收集效率。
我們通過與煤氣發(fā)生設(shè)備生產(chǎn)廠家聯(lián)系，派出專人學(xué)習(xí)，并由聘請(qǐng)高級(jí)工程師現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，全面提高操作技能。采取的措施重點(diǎn)：通過提升煤氣發(fā)生爐膛溫度，提升電壓頻率，使工作電壓升至5—6萬伏，保證提升煤氣的質(zhì)量，使得電捕捉率在現(xiàn)有基礎(chǔ)上提高30%左右。
在焦油廢水的處理上，我們采用蒸汽烘干法，加大煤氣爐的供熱，使得焦油中的水分蒸發(fā)，降低焦油含水量。窯爐輸氣管道過濾后的焦油，歸集導(dǎo)入焦油池中，統(tǒng)一烘干處理。經(jīng)過烘干后的殘余水分全部排放在密封的焦油池，在處理焦油時(shí)由專業(yè)回收公司用專用車?yán)?，確保無外排。
對(duì)煤場(chǎng)粉塵的治理，進(jìn)一步改革的措施是，在煤場(chǎng)上方安裝兩排12只噴頭，通過噴淋灑水，來降低裝卸過程中粉塵，從而達(dá)到除塵效果。
以上方案中的重點(diǎn)工作，各項(xiàng)目前已全部整改到位。
工程特色服務(wù)方案篇十
目標(biāo)“十一五”期間形象塑造工程的總目標(biāo)是全礦各級(jí)干部年年合格率能達(dá)到100，優(yōu)秀率達(dá)到100。具體實(shí)施分三步走，第一步是20xx年合格率達(dá)到100，優(yōu)秀率達(dá)到50；第二步是20xx年合格率達(dá)到100，優(yōu)秀率達(dá)到80；第一步是20xx年合格率達(dá)到100，優(yōu)秀率達(dá)到100。具體措施是有四條：一是強(qiáng)化教育培訓(xùn)。就是強(qiáng)化黨員干部先進(jìn)性學(xué)習(xí)教育和培訓(xùn)，培養(yǎng)一批高素質(zhì)干部。黨的執(zhí)政能力是靠各級(jí)干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的'能力表現(xiàn)出來的，因此，我們強(qiáng)化干部的先進(jìn)性學(xué)習(xí)教育和培訓(xùn)，堅(jiān)持干部學(xué)習(xí)考核和激勵(lì)機(jī)制，把學(xué)習(xí)的“軟任務(wù)”變成硬指標(biāo)。通過學(xué)習(xí)、上黨課、舉辦培訓(xùn)班和各種會(huì)議的學(xué)習(xí)教育，提高干部的整體素質(zhì)。堅(jiān)持每季度上一次黨課、每月自學(xué)一次，對(duì)各級(jí)干部進(jìn)行系統(tǒng)的教育培訓(xùn)。二是做好干部測(cè)評(píng)。就是由組織部、紀(jì)委牽頭，通過發(fā)放測(cè)評(píng)表，采用干部互評(píng)，職工評(píng)、家屬評(píng)、離退休老干部評(píng)的方式，公正、公平、合理地組織測(cè)評(píng)，把測(cè)評(píng)結(jié)果向職工群眾公示，最后裝入個(gè)人檔案。三是健全完善制度。制度是提高執(zhí)政能力的根本，因此我們要聯(lián)系實(shí)際有標(biāo)準(zhǔn)、有依據(jù)、有針對(duì)性地健全干部管理制度，落實(shí)各級(jí)干部責(zé)任，明確職責(zé)范圍，要求各級(jí)干部做執(zhí)行制度的帶頭人，塑造良好的干部形象。做到科學(xué)執(zhí)政、民主執(zhí)政，努力提高執(zhí)政水平。四是加大考核力度。就是嚴(yán)格按照“干部形象工程”考核細(xì)則，從學(xué)習(xí)教育、工作表現(xiàn)、完善制度、綜合評(píng)價(jià)四個(gè)方面進(jìn)行嚴(yán)格考核，堅(jiān)持通過日常檢查、月度各項(xiàng)指標(biāo)完成情況和綜合測(cè)評(píng)情況進(jìn)行打分，實(shí)行季度考核兌現(xiàn)。每年按照活動(dòng)的重點(diǎn)要求和重點(diǎn)內(nèi)容對(duì)各級(jí)干部進(jìn)行綜合考評(píng)，考評(píng)結(jié)果要公開通報(bào)并裝入個(gè)人檔案。堡壘建設(shè)工程的主要目標(biāo)“十一五”期間堡壘建設(shè)工程的總目標(biāo)是通過夯實(shí)基礎(chǔ)建設(shè)，創(chuàng)建特色支部，強(qiáng)化黨員先進(jìn)性教育和管理，深化班子建設(shè)，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，確保創(chuàng)優(yōu)支部達(dá)80，達(dá)標(biāo)支部力爭(zhēng)達(dá)100。具體實(shí)施分三步走，第一步是20xx年確保創(chuàng)優(yōu)支部達(dá)50，達(dá)標(biāo)支部力爭(zhēng)達(dá)96以上；第二步是20xx年確保創(chuàng)優(yōu)支部達(dá)70，達(dá)標(biāo)支部力爭(zhēng)達(dá)98以上；第三步是20xx年確保創(chuàng)優(yōu)支部達(dá)80，達(dá)標(biāo)支部力爭(zhēng)達(dá)100。具體措施：一是相關(guān)業(yè)務(wù)部門要深入基層，調(diào)查研究，掌握實(shí)際情況有針對(duì)性地指導(dǎo)各支部夯實(shí)基礎(chǔ)工作；二是相關(guān)業(yè)務(wù)部門要根據(jù)每個(gè)支部的工作特點(diǎn)，指導(dǎo)各支部制定創(chuàng)特色支部工作計(jì)劃及具體操作內(nèi)容和方法。三是深入職工群眾中對(duì)黨員的先進(jìn)性進(jìn)行測(cè)評(píng)，讓職工群眾評(píng)黨員的先進(jìn)性夠不夠，每季度要測(cè)評(píng)一次，總結(jié)一次，公布一次；四是定期舉辦黨課，強(qiáng)化黨員和黨員干部的學(xué)習(xí)教育；五是定期舉辦支部書記培訓(xùn)班，對(duì)支部書記的業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)；六是突出抓住年度班子生活會(huì)，民主評(píng)議黨員兩大環(huán)節(jié)，集中對(duì)黨員和黨員干部進(jìn)行思想政治教育和黨性原則教育，提高素質(zhì)；七是每季度對(duì)全礦49個(gè)支部進(jìn)行一次檢查考核，并對(duì)創(chuàng)優(yōu)支部進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不達(dá)標(biāo)支部進(jìn)行處罰。
工程特色服務(wù)方案篇十一
在20_年下半年，伴隨著二期收樓及小區(qū)的居住率不斷上升，經(jīng)營(yíng)部在配合銷售、開展各項(xiàng)服務(wù)及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的同時(shí)，各崗位的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提升，經(jīng)營(yíng)管理逐步進(jìn)入正軌，得到穩(wěn)步發(fā)展。我部的發(fā)展離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，更離不開部門全體工作人員的積極配合。我部分別就工作業(yè)績(jī)、存在不足、心得體會(huì)、市場(chǎng)展望這四方面做了分析，并對(duì)20_年度的工作有了新的思路及定位?，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、20_年下半年工作業(yè)績(jī)：
1、營(yíng)業(yè)收入不斷提升，超額完成年度營(yíng)業(yè)計(jì)劃。對(duì)比20_年上半年，我部營(yíng)業(yè)額一直呈上升趨勢(shì)，下半年（7月~12月）營(yíng)業(yè)總額為65萬元，其中現(xiàn)金收入為28萬元，簽單收入為37萬元。尤其十月份創(chuàng)我部營(yíng)業(yè)新高，營(yíng)業(yè)額達(dá)到14.7萬元，在“十一”黃金周七天就有2.9萬元的現(xiàn)金收入。
2、完善餐飲策劃和宣傳。總結(jié)上半年的經(jīng)驗(yàn)，以服務(wù)、出品、培訓(xùn)為基本點(diǎn)，把各項(xiàng)工作做得更深更細(xì)，并保持原來的粵菜風(fēng)格，不斷推陳出新的食品，加大了出品的穩(wěn)定性，也進(jìn)一步強(qiáng)化了出品衛(wèi)生；并逐步做好個(gè)性化的服務(wù)，針對(duì)客戶的喜好對(duì)菜式進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，進(jìn)一步完善跟蹤服務(wù)措施。于05年下半年，我部成功舉辦了燒烤自助餐、節(jié)日優(yōu)惠套餐、夜間風(fēng)暴6.8折銷售、家宴送餐服務(wù)、貼心家庭套餐及餐飲贈(zèng)券等系列推廣促銷活動(dòng)，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可，為會(huì)所世家軒餐廳的進(jìn)一步發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
3、對(duì)比20_年上半年，康體設(shè)施得到進(jìn)一步的推廣。1)推出了“一籃子”培訓(xùn)班：跆拳道班、瑜珈、散打武術(shù)班、太極拳、舞蹈班、健身、健美操培訓(xùn)班、高爾夫初級(jí)培訓(xùn)班、游泳初級(jí)班、乒乓球培訓(xùn)班、網(wǎng)球培訓(xùn)課程，特別是瑜珈、高爾夫培訓(xùn)班深受業(yè)主喜愛；2)開展康體年卡、月卡的限量銷售，提高康體設(shè)施的使用率和服務(wù)質(zhì)量，積極向外拓展了會(huì)所康體項(xiàng)目。
4、提高設(shè)施、進(jìn)行會(huì)所裝修。會(huì)所于七月份進(jìn)行全方位的裝修。在此期間，我部完成對(duì)物品、財(cái)產(chǎn)做妥善安排和管理的工作。會(huì)所裝修后，不僅促進(jìn)了房產(chǎn)的銷售工作，也為我部提供了更加完善的設(shè)施設(shè)備，更加有利于我部的經(jīng)營(yíng)工作。
5、完成小區(qū)內(nèi)部新挖漁塘的開發(fā)工作。首先對(duì)漁塘養(yǎng)魚進(jìn)行全面策劃，再展開一系列前期采購(gòu)、圍網(wǎng)、湖間隔斷、魚苗投入、后期觀察工作，確保漁塘的開發(fā)工作順利進(jìn)行。
6、完善員工培訓(xùn)。通過年中舉辦的中西餐服務(wù)技能比賽及多項(xiàng)實(shí)操培訓(xùn)，達(dá)到了理論和實(shí)操同步，深入地了解到員工的特點(diǎn)和工作能力，并對(duì)其進(jìn)行合理分工，實(shí)行專人專項(xiàng)責(zé)任制，充分發(fā)揮員工的潛力，調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，提高了工作效率，令我部的服務(wù)人員面貌一新，服務(wù)技能也上到一個(gè)新的臺(tái)階。
二、部門在工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：
1、康體經(jīng)營(yíng)力度還需加強(qiáng)。在會(huì)所裝修完成后，康體設(shè)施設(shè)備逐步配備完善，但對(duì)康體經(jīng)營(yíng)的宣傳力度還欠缺，像健身房、棋牌室的使用率相對(duì)偏少，經(jīng)營(yíng)效益不高。為增強(qiáng)康體經(jīng)營(yíng)力度，我們推出了“一籃子”培訓(xùn)班，并且開展了康體年卡、月卡的限量銷售及部分項(xiàng)目五折優(yōu)惠活動(dòng)，提高了康體設(shè)施的使用率，積極向外拓展了會(huì)所康體項(xiàng)目。
2、宴席服務(wù)需加強(qiáng)。下半年，世家軒餐廳接待了幾場(chǎng)大型的宴席，在實(shí)際操作過程中，餐廳的服務(wù)仍存在不足，傳菜不夠利落到位。針對(duì)此種現(xiàn)狀，我部開始對(duì)員工進(jìn)行宴會(huì)接待程序的培訓(xùn)及紅酒的基本知道及開酒程序、斟酒程序的培訓(xùn)，并加強(qiáng)對(duì)傳菜劃單人員的培訓(xùn)，為新年期間的宴席服務(wù)更加周到完善做好準(zhǔn)備。
三、工作經(jīng)驗(yàn)體會(huì)心得：
1、經(jīng)營(yíng)方式不斷創(chuàng)新，把握時(shí)機(jī)促進(jìn)營(yíng)銷。我部經(jīng)營(yíng)方式推陳出新，成功的推出各種特色美食套餐，例如：家宴送餐服務(wù)、貼心家庭套餐、新年前夕特惠套餐及餐飲贈(zèng)券、新年套餐等活動(dòng)。并通過各種節(jié)慶，推出節(jié)慶相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；把握目前二期業(yè)主年底入伙的大好時(shí)機(jī)，大力推廣入伙酒的套餐服務(wù)，制作入伙酒套餐的宣傳資料，在二期小區(qū)內(nèi)宣傳推廣并接受二期業(yè)主們預(yù)訂。
2、有效控制成本，節(jié)約費(fèi)用開支。我部提前考慮到在農(nóng)歷新年期間，食品原材料價(jià)格都會(huì)比平時(shí)高30%左右，為避開采購(gòu)高峰期，決定提前在20_年10月采購(gòu)了2萬元的食品干貨原材料和200瓶紅酒，節(jié)省了約30%的采購(gòu)成本。
3、團(tuán)結(jié)共進(jìn)，加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)力。作為同一個(gè)部門員工，應(yīng)該互相學(xué)習(xí)，加強(qiáng)聯(lián)系，共同合作，做好服務(wù)工作。為了部門整體發(fā)展這個(gè)共同目標(biāo)，各員工應(yīng)該緊密合作，減少內(nèi)耗，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，利用集體的力量提高經(jīng)營(yíng)部的整體作戰(zhàn)能力。
四、20_年的工作思路及計(jì)劃：
利用20_年上半年的各個(gè)節(jié)日的到來，積極開展適時(shí)的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。如新年套、元宵燈迷夜、南亞水果美食節(jié)、“六一”兒童興趣比賽活動(dòng)等。經(jīng)營(yíng)方式多樣化、人性化，并逐步考慮把服務(wù)推廣到小區(qū)以外，配合康體設(shè)施的配套服務(wù)，努力創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。力求把飲食、娛樂做為文化的推廣，把會(huì)所朝著高層次經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的方向推進(jìn)，把江南世家營(yíng)造成為一個(gè)擁有豐富文化底蘊(yùn)的居住小區(qū)。
工程特色服務(wù)方案篇十二
根據(jù)“宜民政〔20xx〕136號(hào)”《關(guān)于印發(fā)《基層治理示范街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）建設(shè)實(shí)施方案》和《基層治理示范社區(qū)建設(shè)實(shí)施方案》的通知》的文件精神，現(xiàn)就我街道鐘鼓樓社區(qū)基層治理示范社區(qū)建設(shè)提出如下實(shí)施方案。
為深入貫徹落實(shí)中央、省委和市委關(guān)于加強(qiáng)城市基層治理的系列決策部署，進(jìn)一步健全黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的社區(qū)治理機(jī)制，強(qiáng)化社區(qū)黨組織對(duì)轄區(qū)內(nèi)自治組織的有效領(lǐng)導(dǎo)，開展“三社”聯(lián)動(dòng)，構(gòu)建共融共建共治共享的基層治理格局，推動(dòng)社區(qū)環(huán)境更加優(yōu)美、服務(wù)體系更加完善、文化內(nèi)涵更加豐富，實(shí)現(xiàn)自治、法治、德治有效結(jié)合，結(jié)合合江門街道工作實(shí)際，在鐘鼓樓社區(qū)打造社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目化社區(qū)品牌。著力推動(dòng)建立項(xiàng)目化運(yùn)作聯(lián)動(dòng)機(jī)制，針對(duì)社區(qū)居民需求，整合實(shí)施一批社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目，通過購(gòu)買服務(wù)方式打包予以實(shí)施。同時(shí)，為社會(huì)組織和專業(yè)社工參與項(xiàng)目實(shí)施提供平臺(tái)。
（一）項(xiàng)目分工。
項(xiàng)目由分管領(lǐng)導(dǎo)和科室負(fù)責(zé)人具體指導(dǎo)，社區(qū)主任具體落實(shí)。在鐘鼓樓社區(qū)開展基層治理示范社區(qū)建設(shè)試點(diǎn)，打造“社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目化”社區(qū)。要充分了解居民需求和社區(qū)資源，能提供開展服務(wù)所需的基礎(chǔ)設(shè)施，依托社區(qū)現(xiàn)有辦公和服務(wù)場(chǎng)所，配備相應(yīng)的功能活動(dòng)室，結(jié)合項(xiàng)目主要內(nèi)容、工作隊(duì)伍、受益對(duì)象及預(yù)期社會(huì)效益等合理編列預(yù)算資金。要堅(jiān)持以需求為導(dǎo)向、以問題為導(dǎo)向，針對(duì)“一老一小”服務(wù)需求和難題，依托三館（康養(yǎng)館、益智館、貼心館），引進(jìn)社會(huì)治理多元力量，采取服務(wù)“項(xiàng)目化”運(yùn)作方式，推進(jìn)社區(qū)服務(wù)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。打造“扶老攜幼、幸福鐘鼓樓”的“社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目化”特色。
（二）工作計(jì)劃。
１、推薦申報(bào)階段：（20xx年５月底前）結(jié)合平時(shí)工作掌握情況，嚴(yán)格把關(guān)、優(yōu)中選優(yōu)，推薦鐘鼓樓社區(qū)為市級(jí)基層治理示范社區(qū)。
３、總結(jié)評(píng)估階段。（20xx年４月底前）認(rèn)真總結(jié)評(píng)估，接受相關(guān)部門組織的評(píng)估驗(yàn)收。圍繞社區(qū)治理實(shí)施過程中的問題與難點(diǎn)，進(jìn)行適時(shí)研究、調(diào)整、規(guī)范，落實(shí)常態(tài)化的治理舉措、工作責(zé)任和保障措施，推動(dòng)社區(qū)治理法治化、規(guī)范化、常態(tài)化。
１、社區(qū)陣地親民化改造：10萬元；
２、社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施改造：30萬元；
３、服務(wù)項(xiàng)目購(gòu)買：20萬元。
合計(jì)：陸拾萬元整。
社區(qū)通過城鄉(xiāng)社區(qū)建設(shè)示范社區(qū)創(chuàng)建工作，將不斷完善社區(qū)宜居宜業(yè)服務(wù)功能。推進(jìn)社區(qū)公共服務(wù)供給側(cè)改革，優(yōu)化實(shí)施服務(wù)項(xiàng)目，解決轄區(qū)群眾托幼難、就學(xué)難、就醫(yī)難、就業(yè)難、養(yǎng)老難等急難愁盼問題。
工程特色服務(wù)方案篇十三
在科學(xué)技術(shù)高速發(fā)展的今天，計(jì)算機(jī)已滲透到當(dāng)今社會(huì)的每一個(gè)領(lǐng)域，而計(jì)算機(jī)的應(yīng)用為我們所帶來的高效性、靈活性、方便性已成為不爭(zhēng)的實(shí)事，尤其近年來多媒體技術(shù)的出現(xiàn)和日臻完善更將計(jì)算機(jī)的應(yīng)用帶入了一個(gè)全新的境界。
在教育行業(yè)學(xué)校也在進(jìn)行現(xiàn)代教育的改革，將計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)引入教學(xué)各個(gè)環(huán)節(jié)，從而引發(fā)了教學(xué)方法、教學(xué)手段、教學(xué)工具的重大革新，這些變革對(duì)提高教學(xué)質(zhì)量，推動(dòng)教育現(xiàn)代化的發(fā)展起著不可估量的作用。
一、需求分析。
在本方案中的電腦教室建設(shè)，有下面幾個(gè)要求：網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、課件制作、多媒體制作、internet互聯(lián)等。學(xué)校規(guī)劃55pc的電腦教室規(guī)模，那么在交換機(jī)的型號(hào)和數(shù)量上都必須要根據(jù)具體情況考慮。
二、設(shè)計(jì)指導(dǎo)思想。
2.1原則方針。
1)實(shí)際原則。一切從實(shí)際出發(fā)，遵照實(shí)際情況確定方案的選擇與實(shí)施。
2)先進(jìn)原則。利用最先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)來建設(shè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和應(yīng)用系統(tǒng)，并不斷跟蹤國(guó)。
內(nèi)外的最新技術(shù)動(dòng)態(tài)，保持系統(tǒng)的先進(jìn)性。
3)經(jīng)濟(jì)原則。在設(shè)備選型和軟件開發(fā)平臺(tái)的選擇上，對(duì)具有相似功能的產(chǎn)品進(jìn)行全。
面的比較，用有限的資金購(gòu)買更多的、性能價(jià)格比更高的產(chǎn)品。
4)高效原則。動(dòng)員多方力量，團(tuán)結(jié)合作，相互配合，使系統(tǒng)的建設(shè)得以高效率地進(jìn)。
行。
2.2網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案。
建設(shè)校園網(wǎng)絡(luò)教室，實(shí)現(xiàn)學(xué)校教學(xué)手段的多樣化，已成為當(dāng)今學(xué)校教學(xué)的一項(xiàng)新嘗試，它具有以往傳統(tǒng)教學(xué)手段所不能達(dá)到的更多更好的實(shí)際效果。多功能視聽網(wǎng)絡(luò)教室結(jié)合多種先進(jìn)的高科技技術(shù)應(yīng)用，集微機(jī)教室、網(wǎng)絡(luò)教室、語音功能教室、視訊點(diǎn)播電子閱覽室、internet教室等為一體，多種教學(xué)手段并用，充分利用學(xué)?，F(xiàn)有教學(xué)設(shè)備，合理分配教學(xué)資源，為學(xué)校教學(xué)創(chuàng)造出了新的教學(xué)模式。
2.3主要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的選擇原則。
根據(jù)已制定的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則，我們所選擇的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備必須具有以下一些特點(diǎn)：
1）安全、穩(wěn)定、可靠。
作為整個(gè)校園網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的硬件基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備必須是具備安全性、穩(wěn)定性和可靠性的。
特點(diǎn)。這是網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行的最基本條件。最好是經(jīng)過相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間，在世界范圍內(nèi)被廣泛應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品。為此，我們建議選擇國(guó)際知名廠商的產(chǎn)品。
2）技術(shù)先進(jìn)。
網(wǎng)絡(luò)設(shè)備僅僅具有安全、穩(wěn)定和可靠的特點(diǎn)是不夠的。作為高科技的產(chǎn)品，還應(yīng)該具有的特點(diǎn)就是技術(shù)的先進(jìn)性。我們所選擇的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備應(yīng)該采用當(dāng)今較先進(jìn)的`技術(shù)，能夠保持該設(shè)備在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)不會(huì)因?yàn)榧夹g(shù)落后而被淘汰。同時(shí)，在網(wǎng)絡(luò)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，該設(shè)備不能承擔(dān)繁重的負(fù)荷時(shí)，能夠降級(jí)使用。
3）便于擴(kuò)展。
由于信息技術(shù)和人們對(duì)于新技術(shù)的需求發(fā)展都非常迅速，為了避免不必要的重復(fù)投資，我們必須選擇具有一定擴(kuò)展能力的設(shè)備，能夠保證在網(wǎng)絡(luò)規(guī)模逐漸擴(kuò)大的時(shí)候，不需要增加新的設(shè)備，而只需要增加一定數(shù)量的模塊就行。最好能夠做到在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)一步發(fā)展，現(xiàn)有模塊不支持新技術(shù)的情況下，只需要更換相應(yīng)模塊，而不需要更換整個(gè)設(shè)備。
4）管理和維護(hù)方便。
先進(jìn)的設(shè)備必須配合先進(jìn)的管理和維護(hù)方法，才能夠發(fā)揮最大的作用。所以，我們選擇的設(shè)備必須能夠支持現(xiàn)有的、常用的網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議和多種網(wǎng)絡(luò)管理軟件，便于管理人員的維護(hù)。
附一：微機(jī)室的布置參考圖。
附二：計(jì)算機(jī)教室方案及配置。
注：外電進(jìn)機(jī)房后需先進(jìn)60安的空氣開關(guān)，然后接入穩(wěn)壓機(jī)柜，經(jīng)過穩(wěn)壓后連接到各個(gè)電源插座上。從穩(wěn)壓機(jī)柜出線為并聯(lián)，每20臺(tái)計(jì)算機(jī)出一根3（根）×4（平方）的銅芯電源線。
工程特色服務(wù)方案篇十四
近年來，中國(guó)一些高星級(jí)酒店推出了各自的服務(wù)質(zhì)量主題活動(dòng)，讓人感到耳目一新并精神一振：開元旅業(yè)集團(tuán)所屬的7家連鎖飯店將公開推行“服務(wù)承諾活動(dòng)”，就服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)施等服務(wù)的主要因素向賓客和全社會(huì)作出承諾。第一條承諾是：在酒店的任何一處，您都將看到儀表整潔、面帶微笑、期待為您服務(wù)的員工。
在世界大都會(huì)的香港，伊頓酒店宣布了一系列“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的標(biāo)準(zhǔn)，如該酒店宣布，如果一個(gè)客人在服務(wù)臺(tái)3分鐘不能辦好登記手續(xù)的話，飯店將免費(fèi)提供住宿一個(gè)晚上。酒店還承諾“8分鐘內(nèi)將客人行李交到房間”、“保證清潔”和注重服務(wù)細(xì)節(jié)等。伊頓酒店表示這些標(biāo)準(zhǔn)都將成為客人檢驗(yàn)飯店服務(wù)的重要依據(jù)。
在豪華酒店林立的北京，貴賓樓飯店近期推出了非均一服務(wù)。非均一服務(wù)是指滿足客人的不同需求，小到詢問一個(gè)單位的電話號(hào)碼、尋找老朋友，大到當(dāng)導(dǎo)游陪同游玩、購(gòu)物，都是非均一服務(wù)的內(nèi)容。酒店推出這一舉措的目的，主要是通過打造富有個(gè)性化的服務(wù)品牌來吸引更多的客人。
盡管這些服務(wù)活動(dòng)內(nèi)容不同，形式各異，但其實(shí)質(zhì)是一致的，那就是致力于打造特色服務(wù)酒店。其主要的運(yùn)作理念，可概括為以下三點(diǎn)：
一、對(duì)特色服務(wù)的大膽探索和熱情追求。
無論開元旅業(yè)的服務(wù)承諾書，伊頓酒店的服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)，還是貴賓樓飯店“非均一服務(wù)”的提法，都是中國(guó)飯店業(yè)的新鮮事物，在飯店業(yè)具有很強(qiáng)的啟迪意義。這對(duì)于飯店業(yè)內(nèi)司空見慣的“微笑服務(wù)月”、“禮貌服務(wù)周”等服務(wù)活動(dòng)來說，是一次有力的突破。
二、把服務(wù)作為一種營(yíng)銷的手段。
酒店都把這些服務(wù)活動(dòng)，像產(chǎn)品一樣進(jìn)行了推銷，盡可能地展示給客人，為服務(wù)活動(dòng)大做廣告，賓客的感知性和參與性都得到了空前提高。如開元旅業(yè)集團(tuán)把服務(wù)承諾書在酒店的所有客房和大堂進(jìn)行公布，接受賓客的監(jiān)督，并在當(dāng)?shù)貓?bào)紙、電視臺(tái)做了廣告宣傳。而酒店服務(wù)質(zhì)量主題活動(dòng)的傳統(tǒng)做法，往往是一次“培訓(xùn)+檢查+整改”為主要模式的內(nèi)部整風(fēng)運(yùn)動(dòng)，與賓客交流的主要形式，也往往是評(píng)選“微笑使者”或“服務(wù)明星”。
三、把服務(wù)活動(dòng)作為營(yíng)造獨(dú)特服務(wù)品牌的戰(zhàn)略性舉措。
這些服務(wù)活動(dòng)都不是短期的“服務(wù)月”或“服務(wù)年”，而是酒店的長(zhǎng)期服務(wù)戰(zhàn)略，它將堅(jiān)持不懈，持續(xù)改進(jìn)，形成操作規(guī)范和管理體系，直至成為酒店形象不可分割的一部分。而現(xiàn)在酒店業(yè)更多的做法，是“刮風(fēng)式”，本月推行這個(gè)，下月宣揚(yáng)那個(gè)，而最終都是一陣風(fēng)，刮過之后什么也沒留下，除了一些模糊不清、混雜一起的概念。真正起到作用的服務(wù)質(zhì)量活動(dòng)應(yīng)該是“造房子式”，做好整體規(guī)劃，打好地基，夯實(shí)泥土，再一塊磚一塊磚地砌墻，一層一層往上蓋。
工程特色服務(wù)方案篇十五
摘要：隨著當(dāng)前我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，交通工程建設(shè)做為促進(jìn)社會(huì)發(fā)展中的重要環(huán)節(jié)得到了高質(zhì)高速發(fā)展，但與此同時(shí)也對(duì)交通工程建設(shè)提出了更高的要求，那么，要保證工程質(zhì)量、效率及水平就必須高度重視交通工程管理，做為道路建設(shè)的基礎(chǔ)管理，有效的工程管理對(duì)道路施工和養(yǎng)護(hù)等環(huán)節(jié)有著重要的保障作用。下面，通過挖掘交通工作管理的重要性，對(duì)當(dāng)前交通工程管理存在的問題及相應(yīng)的解決方案進(jìn)行分析和探究。
關(guān)鍵詞：交通工程管理；問題；解決方案。
1、概述。
在道路建設(shè)過程中，交通工程管理對(duì)施工過程、技術(shù)、工程質(zhì)量、后期養(yǎng)護(hù)等一系列環(huán)節(jié)進(jìn)行系統(tǒng)全面的管理和調(diào)控，是保證建設(shè)過程中技術(shù)完備、程序順暢、質(zhì)量達(dá)標(biāo)、養(yǎng)護(hù)到位的基礎(chǔ)管理，因此，管理水平的高低直接影響到工程的全過程，特別是對(duì)工程質(zhì)量的影響尤為突出，眾所周知，交通工程建設(shè)的關(guān)鍵是質(zhì)量，如何建設(shè)符合實(shí)際的工程質(zhì)量保障管理體系，形成有效的工程質(zhì)量管控體制，是需要在交通工程管理中持續(xù)探索的，要高質(zhì)高效地完成一項(xiàng)道路工程，就要全面把握施工過程的每一步，做好管理[2]。同時(shí)，隨著交通建設(shè)的日益發(fā)達(dá)，我國(guó)道路已形成龐大的交通體，工程建設(shè)范圍大，質(zhì)量要求高，那么，要充分發(fā)揮交通道路對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要作用，道路養(yǎng)護(hù)則成為道路持續(xù)有效應(yīng)用，提高道路使用效率，謀求國(guó)家投資發(fā)揮最大效益的重要保障。道路養(yǎng)護(hù)管理是長(zhǎng)期、全面的持續(xù)性管理工作，一套適合的養(yǎng)護(hù)管理體系將大大提升道路使用壽命，減少資源浪費(fèi)，不僅能夠節(jié)約資本，還能夠促進(jìn)道路建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展。
2、交通工程管理中存在的問題。
目前，我國(guó)城市交通雖有很大的發(fā)展，但因內(nèi)部管理職能交叉，管理體制不夠健全、方式不夠科學(xué)等原因，造成了在施工管理中不能系統(tǒng)科學(xué)地做出規(guī)劃和調(diào)整，導(dǎo)致資源配置不合理，浪費(fèi)了大量的人力、財(cái)力、物力，在施工過程中又存在監(jiān)管不嚴(yán)等情況，出現(xiàn)道路質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，壞了修，修了壞的問題，這些都急需我們進(jìn)一步提升交通工程管理水平，強(qiáng)化工程管理監(jiān)督[4，5]。
2.1管理體制方面的問題。
目前的管理體制仍然較為陳舊，各管理部門在職能上的狀態(tài)表現(xiàn)為既交叉又分散，部門管理職能重復(fù)，卻銜接不明確，不能很好地融為一體，看似都在管，實(shí)則由于沒有一個(gè)有效的系統(tǒng)性的管理體系，導(dǎo)致出現(xiàn)決策失誤，管理效率低、范圍小，管理方式不規(guī)范、不科學(xué)，制約機(jī)制不全面，監(jiān)督管理不嚴(yán)格等問題。這些問題的出現(xiàn)不僅大大增加了成本浪費(fèi)，也對(duì)工程建設(shè)過程的監(jiān)管過程造成影響，監(jiān)管不力，工程質(zhì)量得不到保證，工期拖延等問題也隨之而出。并且，現(xiàn)有交通建設(shè)項(xiàng)目的投資、執(zhí)行、監(jiān)督實(shí)為一體，交通管理部門在實(shí)際管理中只有自我監(jiān)督，而這種監(jiān)督需要一種強(qiáng)大的自我約束力，因其本身所具有的不透明性，很容易在公平公正上出現(xiàn)偏差，出現(xiàn)不科學(xué)的項(xiàng)目決策，而這種監(jiān)督對(duì)于民眾而言，形同虛設(shè)，無法得到認(rèn)可。相應(yīng)的，這樣的管理體制也制約著管理水平的提升和管理方式的創(chuàng)新，如信息化、智能化等先進(jìn)的管理模式，就沒有能夠在我國(guó)很好地推進(jìn)。
2.2養(yǎng)護(hù)管理方面的問題。
養(yǎng)護(hù)管理在整個(gè)交通工程管理中的重要性仍沒有得到應(yīng)有的重視。
四是養(yǎng)護(hù)配套設(shè)施嚴(yán)重不足，且科技創(chuàng)新和研發(fā)水平低下，不能很好地借助養(yǎng)護(hù)機(jī)械節(jié)約人力成本，造成了社會(huì)資源的反復(fù)浪費(fèi)；五是道路養(yǎng)護(hù)在技術(shù)和投入資金等方面沒有統(tǒng)一、明確的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，增加了管理難度。
3、解決問題的方案探究。
3.1強(qiáng)化施工管理。
3.1.1完善管理體制。
把管理納入到施工過程的各個(gè)環(huán)節(jié)，建立起一套完備的管理體制，結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際，細(xì)化管理目標(biāo)及考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，明確責(zé)任，定期考評(píng)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)書面告知，且強(qiáng)化問題的后續(xù)跟蹤，確保問題得到妥善解決，保證工程質(zhì)量。同時(shí)，自工程項(xiàng)目的招投標(biāo)開始至工程完工，都要監(jiān)管到位，切實(shí)保證各項(xiàng)程序的合法合規(guī)和公平公正。
3.1.2更新管理理念。
要適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，就要不斷探索新的管理方式，充分借鑒國(guó)外先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，利用信息技術(shù)，建立更加行之有效的管理方式及管理程序，將目前脫鉤的管理環(huán)節(jié)重新銜接在一起，提高管理效率。同時(shí)，要緊隨時(shí)代發(fā)展，根據(jù)新要求和新需求，利用現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)管理經(jīng)驗(yàn)，充分結(jié)合先進(jìn)的信息技術(shù)，建立更加合理完善的管理制度，對(duì)管理過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)要有量化標(biāo)準(zhǔn)，通過建立全面的制度體系，來為交通工程管理作出精準(zhǔn)定位，增強(qiáng)管理環(huán)節(jié)的約束力，提升工程管理的專業(yè)化水平。
3.1.3嚴(yán)抓質(zhì)量管理。
好的工程質(zhì)量是工程的根基，要真正把質(zhì)量問題放在項(xiàng)目施工的第一位。要在日常工作中加強(qiáng)思想教育及質(zhì)量管理培訓(xùn)，讓無論是自上而下，還是自下而上的項(xiàng)目每一位參與者都能夠時(shí)刻繃緊質(zhì)量第一這根弦；建立工程質(zhì)量責(zé)任制，讓施工中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都有責(zé)任人，直接對(duì)該工程環(huán)節(jié)質(zhì)量負(fù)責(zé)，把出現(xiàn)的問題或潛在的問題發(fā)現(xiàn)在一線，解決在一線，盡量減少損失，保證工程質(zhì)量；強(qiáng)化監(jiān)督管理，管理人員要切實(shí)深入施工現(xiàn)場(chǎng)，規(guī)范工程進(jìn)程。
3.1.4做好工序管理。
管理協(xié)調(diào)好工序問題是工程規(guī)范有序推進(jìn)的保障，在工程管理過程中，對(duì)開工前的技術(shù)交流，施工中的現(xiàn)場(chǎng)工序，工程結(jié)束后項(xiàng)目養(yǎng)護(hù)都要有專人跟蹤督導(dǎo)，確保工程程序合理規(guī)范。
3.2強(qiáng)化養(yǎng)護(hù)管理。
3.2.1強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)。
要提高養(yǎng)護(hù)管理水平，首先要從培養(yǎng)專業(yè)養(yǎng)護(hù)人才著手，只有不斷全面提高養(yǎng)護(hù)人員的能力和水平，做到人員專業(yè)能力強(qiáng)、技術(shù)先進(jìn)，器械及安全配套完善，才能保證養(yǎng)護(hù)隊(duì)伍的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，真正在養(yǎng)護(hù)道路，最大限度延長(zhǎng)道路使用壽命上發(fā)揮作用。
3.2.2改善養(yǎng)護(hù)水平。
隨著道路建設(shè)的不斷發(fā)展和科技水平的日益提升，對(duì)道路養(yǎng)護(hù)手段提出了更高的要求。首先，要適應(yīng)交通工程發(fā)展的新要求，實(shí)現(xiàn)公路養(yǎng)護(hù)的現(xiàn)代化，就要不斷引進(jìn)新技術(shù)和新設(shè)備，強(qiáng)化人員培訓(xùn)，完善機(jī)械配套，提升養(yǎng)護(hù)機(jī)械化運(yùn)用水平，提高效率，節(jié)約成本；其次，要充分運(yùn)用先進(jìn)的信息化手段，優(yōu)化管理程序，將數(shù)據(jù)管理由人工轉(zhuǎn)為自動(dòng)化，更加高效精準(zhǔn)地為道路養(yǎng)護(hù)提供數(shù)據(jù)信息。
3.2.3加大監(jiān)管力度。
要充分認(rèn)識(shí)到道路養(yǎng)護(hù)管理在推動(dòng)交通管理發(fā)展中的重要性，加大資金投入，強(qiáng)化監(jiān)督，制定出適應(yīng)運(yùn)營(yíng)高等級(jí)道路的養(yǎng)護(hù)技術(shù)、操作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，便于統(tǒng)一管理，嚴(yán)格監(jiān)管。
工程特色服務(wù)方案篇十六
為進(jìn)一步做好上級(jí)部門關(guān)于201x年90項(xiàng)民生工程之一的新疆女性“靚麗工程”，使這項(xiàng)工程惠及更多的婦女群眾，鄉(xiāng)婦聯(lián)“靚麗工程”領(lǐng)導(dǎo)小組特制定201x年工作實(shí)施方案。
一是不斷豐富“靚麗工程”的宣傳形式，實(shí)現(xiàn)適時(shí)化、高密度、無縫隙的宣傳攻勢(shì)。在“靚麗工程”實(shí)施一周年之際，不斷提升“靚麗工程”宣傳層次、擴(kuò)大宣傳覆蓋面，強(qiáng)化社會(huì)對(duì)“靚麗工程”的認(rèn)知程度。充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)媒體等平臺(tái)開展宣傳活動(dòng)，形成全社會(huì)共同關(guān)注、各族婦女自覺參與的“做靚麗女性，展大美新疆”的宣傳格局。
二是不斷深化“靚麗工程”大講堂，提升各族婦女的綜合素質(zhì)。不斷推動(dòng)“靚麗工程”大講堂進(jìn)村隊(duì)。通過宣講、知識(shí)競(jìng)賽等多種形式，在在田間地頭等各個(gè)領(lǐng)域宣傳健康理念、維權(quán)意識(shí)、現(xiàn)代服飾、美麗心靈等先進(jìn)思想和先進(jìn)文化。同時(shí)，針對(duì)女干部、女知識(shí)分子較多的機(jī)關(guān)部門開展提升婦女素質(zhì)系列活動(dòng)和靚麗風(fēng)采展示活動(dòng)。宣傳先進(jìn)思想和先進(jìn)文化，引導(dǎo)各族婦女做有法律素質(zhì)、有知識(shí)涵養(yǎng)、堅(jiān)強(qiáng)獨(dú)立、明慧通達(dá)的現(xiàn)代女性，做博大無私、大愛無疆的精神母親。
三是不斷拓展“讓漂亮的臉蛋露出來，讓美麗的頭發(fā)飄起來”活動(dòng)外延，倡導(dǎo)文明、健康的生活模式。從提倡男女平等，解放婦女思想的高度和角度來認(rèn)識(shí)和切入“讓漂亮的臉蛋露出來，讓美麗的頭發(fā)飄起來”全力開展揭面紗和禁穿吉里巴甫服飾的工作，把活動(dòng)深入開展到每一個(gè)鄉(xiāng)村和社區(qū)、開展到每一個(gè)蒙面婦女的家里，鼓勵(lì)更多的婦女揭開面紗、脫去吉里巴甫服飾走出家門，主動(dòng)參與社會(huì)生活，感受現(xiàn)代文明健康的生活方式，成為勤勞、勇敢、愛國(guó)、感恩的時(shí)代新女性。