通過總結(jié)，我們可以找到問題的解決方法和改善策略，提高工作和學(xué)習(xí)效率。寫心得體會時，我們要通過言簡意賅的語言表達(dá)出自己的思考和感悟。以下是小編為大家整理的一些動人心弦的心得體會范文，希望能讓大家感悟人生的真諦。
工作態(tài)度心得體會及感悟篇一
_年，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，在我的辛勤工作下，圓滿地完成了本年度的工作，完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。
辦公室文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。
(1)每天我都認(rèn)真做好各項服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財務(wù)部及設(shè)計部門工作的正常開展。
(2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。
(3)在行政部經(jīng)理may的指導(dǎo)下，建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。
二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作：
認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。
1、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。
2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進行領(lǐng)用登記。
3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達(dá)。
4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。
5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。
6、商務(wù)會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預(yù)訂國內(nèi)、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行。
7、財務(wù)工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保及時支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費用。
8、快遞工作：做好國內(nèi)國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上dhl、aramex網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時反應(yīng)到對外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
9、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。
三、_年度所學(xué)知識：
1、行政部門經(jīng)理may的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。
2、單證部門經(jīng)理林祿文的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò)維護及電腦方面知識、復(fù)印機和打印機的保養(yǎng)及維修。
3、船務(wù)部門經(jīng)理常虹的指導(dǎo)：英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供，還時刻提醒我加強英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等。
4、設(shè)計部門經(jīng)理_的指導(dǎo)：_的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設(shè)計。
5、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)在工作中有條理處理事情的方法。
6、財務(wù)部同事的指導(dǎo)：費用申請單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。
7、外貿(mào)業(yè)務(wù)員_的指導(dǎo)：對外郵件_的整理及歸檔方法，加強英文閱讀能力。
8、總經(jīng)理_的指導(dǎo)：_的廣泛運用，用心做好每一件事。
9、董事_先生的指導(dǎo)：認(rèn)為是對的事情，就放膽努力去做，就算最后沒有成功也沒關(guān)系，至少曾經(jīng)努力過。
助理對于我來說是公司對我能力的一個肯定以及賦予我的一個新的挑戰(zhàn)，希望能通過近2個月內(nèi)的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下工作的需要，在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的行政工作做得更好。
感謝公司的栽培和給予學(xué)習(xí)的機會，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵，時刻嚴(yán)格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能運用所學(xué)，為公司出一份綿薄之力，更希望在不久之將來，我在工作上也可以獨擋一面，不再依賴部門經(jīng)理，不再依賴同事們，不辜負(fù)培養(yǎng)我?guī)椭遥屛页砷L起來的人!
_年我將以一個嶄新的面貌投入到今后的工作中，同時也希望能和公司一起成長，共同進步!
總結(jié)，就是把一個時間段的情況進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究，分析成績、不足、經(jīng)驗等。總結(jié)是應(yīng)用寫作的一種，是對已經(jīng)做過的工作進行理性的思考。總結(jié)與計劃是相輔相成的，要以計劃為依據(jù)，制定計劃總是在個人總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上進行的。
工作態(tài)度心得體會及感悟篇二
根據(jù)次這主題為“端正工作態(tài)度、提高工作效率、開展微笑服務(wù)”的動員會議，我個人認(rèn)為不管是從時間還是中心資料來看，都是恰倒好處且值得我們每一個人深思的。把公司整體狀況與處境與大家一齊分析與探討，不但能夠讓每一個人設(shè)身處地的去思考問題；并且也都有了面臨危機感的意識。這樣的會議的確能夠倡導(dǎo)定期定時的舉行。
我認(rèn)為，首先作為公司的一員，我們每一個人都有職責(zé)和義務(wù)來承擔(dān)與分擔(dān)公司整體目標(biāo)的實現(xiàn)。當(dāng)然這也應(yīng)是每一個員工都需應(yīng)有的基本意識和觀念！俗話說：“一個巴掌拍不響”我不相信“一個人”能夠創(chuàng)造佳績；但我絕對相信一個“團隊”能夠創(chuàng)造奇跡！只要大家為著同一個目標(biāo)共同努力，相互體諒就必須能夠做到。當(dāng)然，“團結(jié)就是力量”是需要我們用“心”去體會與實現(xiàn)的。
其次，對公司現(xiàn)整體運營的情景來分析；其前景是十分直觀的。這需要我們共同堅持與不懈努力和創(chuàng)新才能在殘酷的競爭中立于不敗之地。也就是意識到一個企業(yè)它真正的核心競爭力在哪里但從市場分析等各方面來看，我們面臨的問題與壓力也開始慢慢浮現(xiàn)出來；就像人從小到大的一個成長過程！終要應(yīng)對種種現(xiàn)實和壓力。企業(yè)也一樣，在身軀越來越龐大的同時所要應(yīng)對和深思的種種問題都需要我們共同去應(yīng)對。我個人認(rèn)為首先就應(yīng)當(dāng)先從內(nèi)部整頓開始；完善內(nèi)部管理；增強團隊意識；恢復(fù)齊心對外的士氣。不管是一個發(fā)展中的企業(yè)還是一個成功的企業(yè)都應(yīng)當(dāng)堅持不斷創(chuàng)新；提高服務(wù)意識；完善內(nèi)部管理。
綜我上述所說，我的看法和想法是提議能夠先從以下幾方面著手實施：
其一：服務(wù)；現(xiàn)如今的企業(yè)，不管開始怎樣銷售自我的產(chǎn)品；最終都會極力強調(diào)自我的服務(wù)有多好，可見服務(wù)的重要性。但關(guān)鍵怎樣讓客戶把“明白”轉(zhuǎn)為“感受到”當(dāng)然這不是你我能做到的。而是需要大家共同努力。所謂“全員參與”不管所在的是哪一個崗位，只要有與客戶接觸的機會都應(yīng)當(dāng)做到有服務(wù)意識且用“心”服務(wù)。
其二：學(xué)習(xí)；二十一世紀(jì)，市場競爭就像一場硝煙彌漫的戰(zhàn)爭，殘酷至極。要讓每一個員工明白自我隨時都面臨被淘汰的可能。當(dāng)然企業(yè)的發(fā)展與每位員工的綜合素質(zhì)提高息息相關(guān)。在不斷壯大企業(yè)規(guī)模的前提下，也要做一個學(xué)習(xí)型企業(yè)，僅有知識才能讓企業(yè)員工立足于社會不敗之地。提議多給員工一些培訓(xùn)與學(xué)習(xí)的機會。哪怕除自我工作范圍內(nèi)的知識。
其三：培訓(xùn)；我個人認(rèn)為必須要加強公司內(nèi)部員工的培訓(xùn)；且頻繁。除自身產(chǎn)品知識的培訓(xùn)外。同樣也可包括業(yè)界方面知識流通的培訓(xùn)。如：業(yè)界內(nèi)的一些最新消息；同行競爭對手的最新動態(tài)；等等與市場有關(guān)的信息都可收集后做為交流與培訓(xùn)的資料。異常是跑在一線市場的同事。當(dāng)然最重要的還是一些專業(yè)知識的培訓(xùn)。
其四：創(chuàng)新；其實所謂創(chuàng)新并不必須要與研究研發(fā)聯(lián)想在一齊。異常對于我們公司來講又屬于銷售服務(wù)類行業(yè)。那么對于我們來說的創(chuàng)新無非大多圍繞銷售與服務(wù)來探討。比如：觀念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新，市場創(chuàng)新，管理創(chuàng)新等等......都算是一種創(chuàng)新。
最終：服務(wù)投資；此刻企業(yè)間的競爭愈演愈烈，壓力挑戰(zhàn)我們隨時都要應(yīng)對。而我認(rèn)為這種激烈更多來自于服務(wù)的競爭。如把產(chǎn)品與服務(wù)相比較那么在我看來產(chǎn)品在整個銷售過程中或許只占40%優(yōu)勢；而服務(wù)必須能夠占60%的優(yōu)勢（異常是售后）。這就是企業(yè)間服務(wù)與競爭的較量。那么如何贏得這場較量我認(rèn)為最有力的辦法除提高我們自身的服務(wù)水平外就是服務(wù)投資。我們應(yīng)當(dāng)抓住這個“市場”進行“投資”也就是盡可能的滿足于客戶，哪怕是一些無理的要求。這樣就涉及到了人力、物力、錢的投資。對于一個正在成長且面臨著眾多競爭對手的企業(yè)在服務(wù)方面絕不能憂郁吝嗇。試問此刻企業(yè)中最有利且最具優(yōu)勢的資源是什么無疑那肯定是客戶資源。怎樣把握這種資源不留任何縫隙讓他流失我認(rèn)為最有利的辦法就是提高我們的服務(wù)——服務(wù)投資——提高服務(wù)質(zhì)量。那么在對外銷售時這也可說是我們的又一大優(yōu)勢了。
工作態(tài)度心得體會及感悟篇三
最近，公司組織讀書交流活動，通過閱讀《用心去工作》這本書，讓我受益匪淺，心中感觸頗多。感覺平時工作中一些經(jīng)常困擾自己的心理問題迎刃而解，心中頓時豁然開朗。
在我們的工作中，真正所謂的大事實在太少，每天都是由一些小事構(gòu)成的，如果我們總是忽略了不該忽略的小事、小細(xì)節(jié)，從面對面接踵而至的小事面前窮于應(yīng)付，這顯然是不成功的。工作中的我們就如同一臺臺的機器，或是機器中的一個個零件，運轉(zhuǎn)的過程是機械而枯燥的，甚至有時還會出各種故障，致使做工流程癱瘓或者產(chǎn)能低下，這就體現(xiàn)出我們做好本職工作的重要性，因為在工作中，我們不止是個體，還是環(huán)節(jié)，我們反映的不是個人，而是一個集體。我們每個人對于這個集體來說都很重要。這個集體需要我們用心想事，用心謀事，用心干事，專心專意，一心一意，全心全意，誠心誠意地去做每一件小事。
從樂觀的態(tài)度來看，至少我們從工作中學(xué)到了什么，比起昨天，我對工作更加熟悉了，比起上一次，比起上個月，我的工作效率提高了，這些就是收獲。當(dāng)今社會風(fēng)氣浮躁，各行業(yè)發(fā)展形勢嚴(yán)峻，多種機遇與挑戰(zhàn)并存，夢想與現(xiàn)實仿佛有著打不完的架，不斷地拉扯我們每個社會人的心?？倳泻芏嗳嗽谧约旱墓ぷ鲘徫簧细械矫悦?，彷徨，并不是因為他們有什么圖謀不軌的心，卻只是因為他們沒有用心，沒有用自己的心去投入到工作中。就像有時候我們會在工作中會犯一些低級錯誤，并不是我目前掌握的知識和技能干不好這件事，而是態(tài)度不端正，沒用心去做。因此，修好一顆心，用心去工作，端正態(tài)度使得在工作中極大程度地實現(xiàn)價值和創(chuàng)造價值顯得如此重要。
達(dá)的任務(wù)做得更快，更好，還要把自身崗位工作做得更完美。
一個人工作的好壞心態(tài)很重要，具有消極被動心態(tài)的人，他們只是指責(zé)和抱怨，并一味逃避，他們不思索關(guān)于工作中的問題：自己的工作是什么？工作是為什么？怎樣才能把工作做好？只有以積極主動的心態(tài)對待工作，就會盡職盡責(zé)地完成工作，并在工作中充滿活力與創(chuàng)造性，成為一個值得信賴的人。工作就意味著責(zé)任，沒有責(zé)任感的員工不可能成為一名優(yōu)秀的員工。
總之，用心工作，最大的受益者是自己；敷衍工作，最大的受害者也必定是自己。工作是人生在世求得生存和發(fā)展的前提條件，我們只有盡職盡責(zé)、盡善盡美、用心做好目前的工作，才能獲得價值的提升。工作就必須學(xué)會擔(dān)當(dāng)。用心工作，不僅是企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的需要，同時也是個人取得成功的堅實基礎(chǔ)。讀完這本書，更是讓我明白一個道理：其實每個人最大的敵人不是別人，而是自己；最大的困難不是工作，而是自己的心態(tài)。在每個人的一生當(dāng)中總會有許多不如意的地方，但這些都不可怕，可怕的是我們放棄了，氣餒了，最后漸漸的習(xí)慣了，麻木了。那時候的我們更應(yīng)該滿懷信心，與所謂的困難抗?fàn)幍降?，然后吸取教?xùn)，迎接更大的挑戰(zhàn)。
修好一顆心，用心去工作。我相信，做任何工作，只要我們用心去做了，就一定能把它做好。
工作態(tài)度心得體會及感悟篇四
態(tài)度是一種力量，工作的狀態(tài)、人生的方向受控于個人態(tài)度的牽引，我們會成為什么樣的的人，取決于我們以什么樣的態(tài)度做什么樣的事。卓越的態(tài)度可以使平凡變成偉大，平庸的態(tài)度可以使偉大變成卑微。如果一個人對工作本身沒有熱情，不端正態(tài)度，事實把工作當(dāng)成一種負(fù)擔(dān)，他永遠(yuǎn)不會有成就的。態(tài)度本身就是一種能力。不要給工作找借口，養(yǎng)成對結(jié)果負(fù)責(zé)的態(tài)度。態(tài)度本身就是一種能力。改變態(tài)度，就能改變我們的人生。
回想自己一直以來的工作態(tài)度，大部分都是隨大流，只要求做到中上游就好了，從來不想著竭盡全力做到最好。也存在我只是在為別人工作，別人給我工資而已的心理，所以既然是給別人工作，就不必那么賣力、那么認(rèn)真，只要過得去或把任務(wù)完成就行了，視工作如雞肋，食之無味，棄之可惜，結(jié)果做得心不甘情不愿，如此工作便成為了一種負(fù)擔(dān)，生活的負(fù)擔(dān)。這種工作態(tài)度雖然讓我享受了沒有大風(fēng)大浪、平平靜靜的生活，但這種生活也是沒有激情、沒有目標(biāo)甚至成為一種痛苦，也使自己失去了長期的職業(yè)發(fā)展。責(zé)任勝于能力讓我明白只有樹立了正確的工作態(tài)度，才能激發(fā)出奮發(fā)進取的工作熱情，才能滿懷深情地對待工作，才能夠站在單位的高度，時刻為單位著想，充分挖掘潛能和發(fā)揮工作的主觀能動，盡職盡責(zé)、盡心盡力的為單位發(fā)展做出積極努力和應(yīng)有貢獻，不僅能得到應(yīng)有的報酬和晉升的機會，還會得到更有價值的東西——才能的表、經(jīng)驗的積累、體格的錘煉和知識的增長。
在人生的旅途上，我們無法強求任何東西，也無法預(yù)料下一秒會發(fā)生什么事情，但是我可以選擇態(tài)度，每天都認(rèn)真努力地進步一點點，讓自己不會無緣無故地又老了一天，希望每天晚上我都可以因為沒有虛度光陰而安然入睡。在工作中，不管做任何事，都應(yīng)將心態(tài)回歸到零，把自己放空，抱著努力工作的態(tài)度，將每一次任務(wù)都視為一個新的開始，一段新的體驗，一扇通往成功的機會之門。
時刻提醒自己不為失敗找理由，不為錯誤找借口，發(fā)揮自己最大的能力作好本職工作，不斷的鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，不斷修補自己業(yè)務(wù)技術(shù)上的短板，不斷提升自己，使自己生活工作變得更有意義和價值。
正確定位，為單位工作，更是為自己工作，在工作中比別人多微笑點，多主動點，多熱情點，多細(xì)致點，在重復(fù)單調(diào)的工作中，哪怕是微乎其微的小事也要求做到最優(yōu)秀。
工作態(tài)度心得體會及感悟篇五
態(tài)度是一種力量，工作的狀態(tài)、人生的方向受控于個人態(tài)度的牽引，我們會成為什么樣的的人，取決于我們以什么樣的態(tài)度做什么樣的事；卓越的態(tài)度可以使平凡變成偉大，平庸的態(tài)度可以使偉大變成卑微；如果一個人對工作本身沒有熱情，不端正態(tài)度，事實把工作當(dāng)成一種負(fù)擔(dān)，他永遠(yuǎn)不會有成就的；態(tài)度本身就是一種能力；不要給工作找借口，養(yǎng)成對結(jié)果負(fù)責(zé)的態(tài)度；態(tài)度本身就是一種能力；改變態(tài)度，就能改變我們的人生。
回想自己一直以來的工作態(tài)度，大部分都是隨大流，只要求做到中上游就好了，從來不想著竭盡全力做到；也存在我只是在為別人工作，別人給我工資而已的心理，所以既然是給別人工作，就不必那么賣力、那么認(rèn)真，只要過得去或把任務(wù)完成就行了，視工作如雞肋，食之無味，棄之可惜，結(jié)果做得心不甘情不愿，如此工作便成為了一種負(fù)擔(dān)，生活的負(fù)擔(dān)。這種工作態(tài)度雖然讓我享受了沒有大風(fēng)大浪、平平靜靜的生活，但這種生活也是沒有激情、沒有目標(biāo)甚至成為一種痛苦，也使自己失去了長期的職業(yè)發(fā)展。責(zé)任勝于能力讓我明白只有樹立了正確的工作態(tài)度，才能激發(fā)出奮發(fā)進取的工作熱情，才能滿懷深情地對待工作，才能夠站在單位的高度，時刻為單位著想，充分挖掘潛能和發(fā)揮工作的主觀能動，盡職盡責(zé)、盡心盡力的為單位發(fā)展做出積極努力和應(yīng)有貢獻，不僅能得到應(yīng)有的報酬和晉升的機會，還會得到更有價值的東西———才能的表現(xiàn)、經(jīng)驗的積累、體格的錘煉和知識的增長。
在人生的旅途上，我們無法強求任何東西，也無法預(yù)料下一秒會發(fā)生什么事情，但是我可以選擇態(tài)度，每天都認(rèn)真努力地進步一點點，讓自己不會無緣無故地又老了一天，希望每天晚上我都可以因為沒有虛度光陰而安然入睡；在工作中，不管做任何事，都應(yīng)將心態(tài)回歸到零，把自己放空，抱著努力工作的態(tài)度，將每一次任務(wù)都視為一個新的開始，一段新的體驗，一扇通往成功的機會之門；時刻提醒自己不為失敗找理由，不為錯誤找借口，發(fā)揮自己的能力作好本職工作，不斷的鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，不斷修補自己業(yè)務(wù)技術(shù)上的短板，不斷提升自己，使自己生活工作變得更有意義和價值。
正確定位，為單位工作，更是為自己工作，在工作中比別人多微笑點，多主動點，多熱情點，多細(xì)致點，在重復(fù)單調(diào)的工作中，哪怕是微乎其微的小事也要求做到優(yōu)秀。
工作態(tài)度心得體會及感悟篇六
工作態(tài)度作為新員工組織適應(yīng)的重要結(jié)果，我們在工作時一定要端正態(tài)度。下面是本站帶來的端正工作態(tài)度。
心得體會。
希望可以幫到大家。
好久沒有寫東西了，早先也想過寫點什么，可有不知道從哪里說起，自打工作以來還沒有大內(nèi)心寫點什么，但又一直覺得應(yīng)該寫點東西來警示自己，因為覺得最近自己的生活太過于單調(diào)乏味了，怕長此以往下去自己就被腐化了，忘了自己的目標(biāo)，或者偏離自己的目標(biāo)。
進入六院一直不是很滿意，工作方面總是提不起勁，加之又被分到了一個不太好的版塊，自己的工作態(tài)度不好?？傆X得領(lǐng)導(dǎo)對自己有歧視，不重用自己。由于近期的工作態(tài)度不端正，做事不夠認(rèn)真，以致今天受到領(lǐng)導(dǎo)的批評。今天自己畫得圖實在是太差勁了，簡直是錯誤百出，別說領(lǐng)導(dǎo)看不過去了，我自己就看不過去了，領(lǐng)導(dǎo)給我審改的時候我都有點不好意思。
別以為自己是個研究生，過了二注。這都沒什么了不起的，讓我去搞設(shè)計我還是什么都不會。領(lǐng)導(dǎo)交給我一個兩層的小樓都搞不好，怎么讓讓人放心給你更大的工程，自己還老是抱怨不受重視。畫的圖連個本科生都不如，更重要的是自己的工作態(tài)度和積極性遠(yuǎn)差于人家本科生，這怎么能不讓領(lǐng)導(dǎo)看不起啊。走上了工作崗位，領(lǐng)導(dǎo)不看你是什么學(xué)歷，不看你有什么證書，就看你的工作態(tài)度和工作積極性，看你的工作結(jié)果是否令人滿意。
我不應(yīng)該自視清高，工作浮皮潦草，工作態(tài)度不夠嚴(yán)謹(jǐn)，積極性不高。這樣長時間下去會讓我養(yǎng)成一個非常不好的會習(xí)慣，可能會重復(fù)我本科階段的一無所獲的悲劇。雖然我對目前的單位不滿意，但這不是我態(tài)度懶散，工作不認(rèn)真，做事不踏實的理由?，F(xiàn)在的工作是為了自己的將來打基礎(chǔ)，是為自己的將來做跳板。
一、認(rèn)同的觀點。
態(tài)度是一種力量，工作的狀態(tài)、人生的方向受控于個人態(tài)度的牽引，我們會成為什么樣的的人，取決于我們以什么樣的態(tài)度做什么樣的事;卓越的態(tài)度可以使平凡變成偉大，平庸的態(tài)度可以使偉大變成卑微;如果一個人對工作本身沒有熱情，不端正態(tài)度，事實把工作當(dāng)成一種負(fù)擔(dān)，他永遠(yuǎn)不會有成就的;態(tài)度本身就是一種能力;不要給工作找借口，養(yǎng)成對結(jié)果負(fù)責(zé)的態(tài)度;態(tài)度本身就是一種能力;改變態(tài)度，就能改變我們的人生。
二、聯(lián)系實際。
回想自己一直以來的工作態(tài)度，大部分都是隨大流，只要求做到中上游就好了，從來不想著竭盡全力做到最好;也存在我只是在為別人工作，別人給我工資而已的心理，所以既然是給別人工作，就不必那么賣力、那么認(rèn)真，只要過得去或把任務(wù)完成就行了，視工作如雞肋，食之無味，棄之可惜，結(jié)果做得心不甘情不愿，如此工作便成為了一種負(fù)擔(dān)，生活的負(fù)擔(dān)。這種工作態(tài)度雖然讓我享受了沒有大風(fēng)大浪、平平靜靜的生活，但這種生活也是沒有激情、沒有目標(biāo)甚至成為一種痛苦，也使自己失去了長期的職業(yè)發(fā)展。責(zé)任勝于能力讓我明白只有樹立了正確的工作態(tài)度，才能激發(fā)出奮發(fā)進取的工作熱情，才能滿懷深情地對待工作，才能夠站在單位的高度，時刻為單位著想，充分挖掘潛能和發(fā)揮工作的主觀能動，盡職盡責(zé)、盡心盡力的為單位發(fā)展做出積極努力和應(yīng)有貢獻，不僅能得到應(yīng)有的報酬和晉升的機會，還會得到更有價值的東西---才能的表、經(jīng)驗的積累、體格的錘煉和知識的增長。
三、重構(gòu)反思。
時刻提醒自己不為失敗找理由，不為錯誤找借口，發(fā)揮自己最大的能力作好本職工作，不斷的鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，不斷修補自己業(yè)務(wù)技術(shù)上的短板，不斷提升自己，使自己生活工作變得更有意義和價值。
正確定位，為單位工作，更是為自己工作，在工作中比別人多微笑點，多主動點，多熱情點，多細(xì)致點，在重復(fù)單調(diào)的工作中，哪怕是微乎其微的小事也要求做到最優(yōu)秀。
根據(jù)次這主題為“端正工作態(tài)度、提高工作效率、開展微笑服務(wù)”的動員會議，我個人認(rèn)為不管是從時間還是中心內(nèi)容來看，都是恰倒好處且值得我們每一個人深思的。把公司整體狀況與處境與大家一起分析與探討，不但可以讓每一個人設(shè)身處地的去思考問題;而且也都有了面臨危機感的意識。這樣的會議的確可以倡導(dǎo)定期定時的舉行。
我認(rèn)為，首先作為公司的一員，我們每一個人都有責(zé)任和義務(wù)來承擔(dān)與分擔(dān)公司整體目標(biāo)的實現(xiàn)。當(dāng)然這也應(yīng)是每一個員工都需應(yīng)有的基本意識和觀念!俗話說：“一個巴掌拍不響”我不相信“一個人”可以創(chuàng)造佳績;但我絕對相信一個“團隊”可以創(chuàng)造奇跡!只要大家為著同一個目標(biāo)共同努力，相互體諒就一定可以做到。當(dāng)然，“團結(jié)就是力量”是需要我們用“心”去體會與實現(xiàn)的。
其次，對公司現(xiàn)整體運營的情況來分析;其前景是非常直觀的。這需要我們共同堅持與不懈努力和創(chuàng)新才能在殘酷的競爭中立于不敗之地。也就是意識到一個企業(yè)它真正的核心競爭力在哪里?但從市場分析等各方面來看，我們面臨的問題與壓力也開始慢慢浮現(xiàn)出來;就像人從小到大的一個成長過程!終要面對種種現(xiàn)實和壓力。企業(yè)也一樣，在身軀越來越龐大的同時所要面對和深思的種種問題都需要我們共同去應(yīng)對。我個人認(rèn)為首先就應(yīng)該先從內(nèi)部整頓開始;完善內(nèi)部管理;增強團隊意識;恢復(fù)齊心對外的士氣。不管是一個發(fā)展中的企業(yè)還是一個成功的企業(yè)都應(yīng)該保持不斷創(chuàng)新;提高服務(wù)意識;完善內(nèi)部管理。
綜我上述所說，我的看法和想法是建議可以先從以下幾方面著手實施：
其一：服務(wù);現(xiàn)如今的企業(yè)，不管開始怎樣銷售自己的產(chǎn)品;最終都會極力強調(diào)自己的服務(wù)有多好，可見服務(wù)的重要性。但關(guān)鍵怎樣讓客戶把“知道”轉(zhuǎn)為“感受到”?當(dāng)然這不是你我能做到的。而是需要大家共同努力。所謂“全員參與”不管所在的是哪一個崗位，只要有與客戶接觸的機會都應(yīng)該做到有服務(wù)意識且用“心”服務(wù)。
其二：學(xué)習(xí);二十一世紀(jì)，市場競爭就像一場硝煙彌漫的戰(zhàn)爭，殘酷至極。要讓每一個員工知道自己隨時都面臨被淘汰的可能。當(dāng)然企業(yè)的發(fā)展與每位員工的綜合素質(zhì)提高息息相關(guān)。在不斷壯大企業(yè)規(guī)模的前提下，也要做一個學(xué)習(xí)型企業(yè)，只有知識才能讓企業(yè)/員工立足于社會不敗之地。建議多給員工一些培訓(xùn)與學(xué)習(xí)的機會。哪怕除自己工作范圍內(nèi)的知識。
其三：培訓(xùn);我個人認(rèn)為一定要加強公司內(nèi)部員工的培訓(xùn);且頻繁。除自身產(chǎn)品知識的培訓(xùn)外。同樣也可包括業(yè)界方面知識流通的培訓(xùn)。如：業(yè)界內(nèi)的一些最新消息;同行競爭對手的最新動態(tài);等等與市場有關(guān)的信息都可收集后做為交流與培訓(xùn)的內(nèi)容。特別是跑在一線市場的同事。當(dāng)然最重要的還是一些專業(yè)知識的培訓(xùn)。
其四：創(chuàng)新;其實所謂創(chuàng)新并不一定要與研究/研發(fā)聯(lián)想在一起。特別對于我們公司來講又屬于銷售/服務(wù)類行業(yè)。那么對于我們來說的創(chuàng)新無非大多圍繞銷售與服務(wù)來探討。比如：觀念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新,市場創(chuàng)新,管理創(chuàng)新等等。.都算是一種創(chuàng)新。
最后：服務(wù)投資;現(xiàn)在企業(yè)間的競爭愈演愈烈，壓力挑戰(zhàn)我們隨時都要應(yīng)對。而我認(rèn)為這種激烈更多來自于服務(wù)的競爭。如把產(chǎn)品與服務(wù)相比較那么在我看來產(chǎn)品在整個銷售過程中或許只占40%優(yōu)勢;而服務(wù)一定可以占60%的優(yōu)勢(特別是售后)。這就是企業(yè)間服務(wù)與競爭的較量。那么如何贏得這場較量我認(rèn)為最有力的辦法除提高我們自身的服務(wù)水平外就是服務(wù)投資。我們應(yīng)該抓住這個“市場”進行“投資”也就是盡可能的滿足于客戶，哪怕是一些無理的要求。這樣就涉及到了人力、物力、錢的投資。對于一個正在成長且面臨著眾多競爭對手的企業(yè)在服務(wù)方面絕不能憂郁/吝嗇。試問現(xiàn)在企業(yè)中最有利且最具優(yōu)勢的資源是什么?無疑那肯定是客戶資源。怎樣把握這種資源?不留任何縫隙讓他流失?我認(rèn)為最有利的辦法就是提高我們的服務(wù)——服務(wù)投資——提高服務(wù)質(zhì)量。那么在對外銷售時這也可說是我們的又一大優(yōu)勢了。
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工作態(tài)度心得體會及感悟篇七
正在研究工作的最高境界：與老板一起工作在這篇文章中，最讓我感動的兩個詞是：沒有企業(yè)會100%跟隨你，你的父母會100%跟隨你，沒有人愿意讓你這樣做。請珍惜這位放手的領(lǐng)袖，因為他是一個愿意給你機會的人。這兩句話確實說明，作為一個成年人，無論你做什么，你都應(yīng)該有責(zé)任感，對生活、家庭和工作負(fù)責(zé)。這就是你在這個世界上存在的價值。
在這個高學(xué)歷、高文化的時代，我既沒有學(xué)歷，也沒有文憑，我的思維也不靈活。我真的.應(yīng)該感謝有一份固定的工作。感恩似乎很簡單，但卻意義重大。在今年的疫情下，各行各業(yè)都情緒低落，業(yè)績下滑，但這并沒有影響到公司對員工的福利。每月按時支付工資，并按時支付假期到期的福利。在炎熱的夏季，在資金緊張的情況下，公司向每位員工分發(fā)涼爽的夏季防暑用品，并為我們訂購新的工裝。這是公司領(lǐng)導(dǎo)對我們員工的同情之情。因此，在這經(jīng)濟衰退的一年里，我們應(yīng)該端正態(tài)度，盡力做好每件事。
每個人對工作都有不同的意義。什么是工作？字面意思是工作是上級領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù)。工作是高層賦予的使命。該定義相對一般，僅停留在表面上。當(dāng)我們工作了一段時間，我們發(fā)現(xiàn)工作就是通過我們自己的努力達(dá)到我們心中的目標(biāo)。即使我們沒有達(dá)到目標(biāo)，我們也不會妥協(xié)，更不用說為我們的懶惰找借口了。相反，我們應(yīng)該調(diào)整我們的心態(tài)，保持這樣一種心態(tài)：活到老學(xué)到老，有多少人還沒有學(xué)會。只有在任何時間、任何地點不斷追求自我完善，堅持進取精神，才能使生活因奮斗而精彩。消極的工作態(tài)度只會失去工作的主動性和動力。因此，我們應(yīng)該有進取心和責(zé)任心，任何時候都要認(rèn)真工作。老板一轉(zhuǎn)身就不要偷懶，沒有監(jiān)督就不負(fù)責(zé)任。只有端正工作態(tài)度，做好自己的工作，晉升和加薪的責(zé)任就落在你身上，你才能成為一名好員工，得到老板的信任和同事的欽佩。
信任、溝通和同理心都是順利工作的必要因素。在公司里，無論你被分配到什么職位，都是因為領(lǐng)導(dǎo)信任你，認(rèn)為你適合這份工作，所以請不要辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對你的信任。溝通在我們的工作中尤其重要。當(dāng)我們遇到自己無法解決的問題時，我們應(yīng)該及時與同事或領(lǐng)導(dǎo)溝通解決問題的方法，而不是假裝理解，導(dǎo)致事情失控。任何時候都不要抱怨你對工作的不滿。當(dāng)你覺得傳球太難時，改變你的位置，想想是否更難領(lǐng)先。當(dāng)你抱怨工資太低時，想想你付了多少錢。報酬與回報成正比。因此，請不要抱怨收成少，糾正自己的態(tài)度，穩(wěn)扎穩(wěn)打地做好自己的工作，把握每一分鐘，不要為每天重復(fù)的工作而焦慮，要做得更好、最好。
在未來的工作中，我會端正態(tài)度，做我所做的，熱愛我所做的，專注于我所做的，努力工作，年輕時努力工作，為自己創(chuàng)造一片藍(lán)天。
工作態(tài)度心得體會及感悟篇八
在職場中，每一個人都有著自己的職責(zé)和任務(wù)。在這個高速發(fā)展的社會中，要想在職場上立足，必須要具備一定的職責(zé)心、工作能力和積極的態(tài)度。本文將介紹我在工作中的職責(zé)心得和態(tài)度體會。
我認(rèn)為，在工作中最重要的事情就是讓自己的職責(zé)得到充分的發(fā)揮和實現(xiàn)。在工作中，我時刻保持著高度的工作責(zé)任感和使命感。在完成自己的工作任務(wù)時，我會認(rèn)真思考，高效執(zhí)行，并且對于自己的工作表現(xiàn)進行及時的總結(jié)和反思。
第三段：工作能力。
具備良好的工作能力是職場中不可或缺的一部分，它可以更好地完成自己的工作。我的工作能力主要體現(xiàn)在三個方面——技能、學(xué)習(xí)和溝通。首先，技能的提升可以讓我們在工作中更高效地完成任務(wù)。其次，學(xué)習(xí)能力的增強可以讓我們在面對各種問題時更快速地解決，并在不斷地磨礪中不斷進步。最后，良好的溝通能力可以讓我們更好地與團隊成員進行協(xié)作，更好地完成任務(wù)。
第四段：態(tài)度體會。
正確的態(tài)度可以在工作中為我們帶來更好的發(fā)展和機會。在我看來，積極向上的態(tài)度、踏實的工作作風(fēng)和誠信的原則是最重要的。對于每一個工作任務(wù)，我都會始終保持積極的態(tài)度和踏實的作風(fēng)，認(rèn)真對待每一個細(xì)節(jié)并不斷探尋更好的解決方案。同時，我一直本著誠信原則對待工作和同事，成為了團隊之間的溝通紐帶。
第五段：總結(jié)。
在職場中，我們都要承擔(dān)相應(yīng)的職責(zé)，保持好的工作能力和正確的態(tài)度是至關(guān)重要的。通過保持一個積極的心態(tài)、不斷提高自身的工作能力和秉持正確的道德原則，我們會更好地完成職責(zé)，實現(xiàn)個人的價值和職場的突破。
工作態(tài)度心得體會及感悟篇九
工作態(tài)度的心得體會要怎么寫，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗，參考優(yōu)秀的工作態(tài)度的心得體會樣本能讓你事半功倍，下面分享【工作態(tài)度的心得體會通用3篇】，供你選擇借鑒。
年結(jié)期間，電話量特別大，在一個寒冷的下午，已經(jīng)處理了30多個服務(wù)單的情況下，我接到了一個特別急躁的用戶。問題不難，但是用戶特別急躁。溝通40分鐘左右無果，最后我選擇了放棄這個問題，跟客戶表達(dá)要將問題轉(zhuǎn)二線。客戶頓時不滿，直接表示要投訴我。當(dāng)時我已經(jīng)有了危機意識，跟客戶說換一個工程師處理，客戶也不接受。最后這個問題由當(dāng)時的值班經(jīng)理解決了。
電話掛了后，我沒有意識到自身的問題，甚至覺得內(nèi)心很委屈。因為我覺得我沒有做錯，也沒有說錯。后續(xù)服務(wù)經(jīng)理找我做錄音分析，我一度以為她會給我一些安慰，結(jié)果卻是她當(dāng)場指出了我溝通中的問題。這場溝通最終不歡而散，我陷入了谷底。
后來，有很多團隊的老員工因為這件事來找我，很耐心的和我溝通。我逐漸了解到自己的問題以及不足之處，慢慢的轉(zhuǎn)變思想。后續(xù)的接起工作中得到了很大的改善和進步，目前自己也已經(jīng)成長為一名相對成熟的坐席，可以處理大部分熱線危機事件。
這件事帶給我很多感觸，也是因為這件事讓我轉(zhuǎn)變了自己對工作的態(tài)度，很感謝在我低谷時期一直陪著我、勸導(dǎo)我的同事，謝謝你們!
10月27日，在全班成員近一個半月的努力下，樂清發(fā)電公司#3機組a級檢修工作終于接近尾聲，當(dāng)今天我們?nèi)喑蓡T一起齊心協(xié)力把電動濾水器最大的一個閥門裝配完畢，也就意味著甌越檢修鍋爐一班承接的樂電#3機組a級檢修的工作任務(wù)已基本完成了。
回想這一個月所經(jīng)歷的點點滴滴，看著那一臺臺自己親自動手檢修的設(shè)備，一股自豪感頓時由內(nèi)心迸發(fā)了出來。從第一天到樂電檢修現(xiàn)場的一片茫然，到如今的能提前知道師傅想干什么的自行，本次樂電檢修之旅給我在技術(shù)與規(guī)范上的提高不言自喻。
在這次a修的過程中,我從老師傅們的身上學(xué)會了很多東西，在平時和他們一起工作中發(fā)現(xiàn)他們每個人對工作都是十分的認(rèn)真。在對設(shè)備進行拆解的時候，即使設(shè)備的拆解流程他們已經(jīng)熟記于心了，他們也還是會認(rèn)真在設(shè)備零件的銜接部位做上明顯的標(biāo)記，以便于后面對其裝配的時候不會手忙腳亂。而我在平時的生活和工作中正是缺少這種對任何事情都懷著十二份熱情的態(tài)度。經(jīng)過這次a修我相信在以后的工作生活中我會加以改正，相信以后在做任何事的時候我都會向老師傅們學(xué)習(xí)認(rèn)真辦好任何事的好態(tài)度。
隨著中國經(jīng)濟發(fā)展，買方市場的形成，銷售人員越來越占據(jù)了企業(yè)重要的地位。優(yōu)秀的銷售人員有著廣闊的晉升空間和在企業(yè)中的話語權(quán)，但是在幾千萬營銷大軍中想成為一名優(yōu)秀的銷售人員談何容易，因此對于當(dāng)前的銷售人員，首先應(yīng)審視自己是否具備勝任銷售工作的七項核心能力，并不斷加以完善、提升。
一、忍耐力。
忍耐最不容易做到的，做過銷售的人都知道，剛開始一個客戶沒有的時候你要忍耐。曾看到過很多剛踏入銷售行業(yè)的人半途而廢都是不能堅持的結(jié)果，可能你需要忍耐一個月、半年甚至一年才開始積累到一些客戶，你的業(yè)績和收入才能相應(yīng)的提高，因此如果你是機會主義者千萬不要去做銷售。
二、自控力。
很多時候銷售人員是單兵作戰(zhàn)的，銷售人員每天要去開發(fā)客戶，維護客情等，這些都不可能完全在領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下進行，企業(yè)唯一的控制方式就是工作日報表，以及每天開會匯報個人的工作狀況，可是如果真想偷懶是非常容易的，比如故意去較遠(yuǎn)的客戶那里，路上可以休息;本來半小時談完，結(jié)果謊稱談了三小時等等，這種方式除了損害企業(yè)的利益，更重要的也是阻礙自身的發(fā)展。我的一個朋友張先生時任某國際傳媒公司中國區(qū)客戶總監(jiān)，他曾說當(dāng)年剛投身銷售工作時無論刮風(fēng)下雨每天早8點出門到晚上10點回家，中午餓了就吃面包和礦泉水，三個月時間沒有休息，才簽下第一個客戶。正是有了這種自我發(fā)展的要求和良好自控能力，我那位朋友才能取得今天的成就。這種成就不是靠“每日拜訪表”“每天的情況匯報”逼出來的，完全靠自控。
三、溝通力。
溝通是銷售人員的必不可缺的能力，溝通含有兩層含義：一是準(zhǔn)確的采集對方信息，了解對方真正意圖，同時將自身信息也準(zhǔn)確傳達(dá)給對方，二是通過恰當(dāng)?shù)慕涣鞣绞?例如語氣、語調(diào)、表情、神態(tài)、說話方式等)使得談話雙方容易達(dá)成共識。
良好的溝通是成功銷售的關(guān)鍵，一次有個銷售主管與某超市老板談了多次，可對方執(zhí)意拒絕我們的產(chǎn)品進場，完不成任務(wù)這名銷售主管感覺到非常大壓力，看此情形我決定同他一同前往拜會這個“不通情理”的老板。但是去之前鑒于該主管一向“主動出擊”的作風(fēng)，我再三叮囑“今天你只當(dāng)陪客，不要說話，讓我掌握對方情況再講”。見到該超市老板時，發(fā)現(xiàn)對方三十不到，已在該市開設(shè)3家中型超市，一臉的春風(fēng)得意自是可以想象得到。在銷售主管簡短的介紹后，我用比較恭謙的態(tài)度表明今天只是來和他“聊聊”，“交個朋友”，“向他學(xué)習(xí)和了解一下當(dāng)?shù)氐氖袌銮闆r”，而后長達(dá)3小時的談話中，我基本只是在說“對”，“嗯”“了不起”，這位老板將他的創(chuàng)業(yè)發(fā)家史統(tǒng)統(tǒng)倒了出來，到最后他說“和你聊的還真不錯”。最后5分鐘我提到關(guān)于產(chǎn)品進入他賣場的事情，他滿口應(yīng)承?；剡^頭再來看銷售主管用的溝通方法，見到對方只奔主題，“我們是知名廠家，知名品牌，你進我們的貨完全可以放心。”這套說白對一般店鋪或許有用，但是對于這個“年輕有為”的老板來說，他可不認(rèn)為這些名企、名牌有什么了不得。由此可以看出溝通能力在銷售過程中舉足輕重。
四、觀察力。
觀察不是簡單的看看，很多銷售人員的第一堂課就是學(xué)會“看”市場，這個看不是隨意的瀏覽，而是用專業(yè)的眼光和知識去細(xì)心的觀察，通過觀察發(fā)現(xiàn)重要的信息。例如到賣場逛逛一般人可能知道什么產(chǎn)品在促銷，什么產(chǎn)品多少錢，而專業(yè)的銷售人員可以觀察出更多信息：
你有沒注意到別人的賣的好的產(chǎn)品是因為什么?價格、贈品、包裝……用的什么贈品?什么材料?怎么制作的?包裝做得很好，好在哪?顏色、造型、材質(zhì)、可以有別的用途(比如食品的包裝，用完了可以當(dāng)罐子)。競爭品牌又有哪些促銷活動?具體的時間段?活動的具體形式，有哪些參與方式?賣場內(nèi)的競爭品牌的廠家從28家增加到29家，增加的是哪個廠家，是否對我們有潛在的威脅?它的主要產(chǎn)品和價格定位如何?……太多的信息需要你仔細(xì)的觀察，很多銷售人員在對其培訓(xùn)了很久以后，要他去“看”市場，仍然不能得到有用的信息，那我只能說，你不適合銷售這個工作。
銷售人員也是每個企業(yè)的信息反饋員，通過觀察獲取大量準(zhǔn)確的信息反饋是銷售人員的一大職責(zé)。
五、分析力。
分析與觀察密不可分，觀察得到信息，分析得出結(jié)論?？簇浖艿漠a(chǎn)品分布你能分析出什么?放在最好的陳列位置上的要么就是銷售最好的品種，要么就是該廠家此時的主推產(chǎn)品;通過生產(chǎn)日期進行分析，生產(chǎn)日期越近說明該產(chǎn)品的銷售與流轉(zhuǎn)越正常，生產(chǎn)日期過久說明該產(chǎn)品屬于滯銷狀態(tài);通過價格進行分析，價格較以前下調(diào)幅度較大說明該產(chǎn)品受到競爭產(chǎn)品的壓力過大，銷售狀況不理想，價格上浮較大，該產(chǎn)品的原材料市場整體價格上揚，導(dǎo)致產(chǎn)品成本驟增，或者該產(chǎn)品市場屬于供不應(yīng)求的狀態(tài)。這些間接信息必須通過慎密的分析才能得到。
同樣在與客戶的談判當(dāng)中你是從對方言談舉止流露出的信息分析對方的“底牌”和心態(tài)，例如進場談判，買手給你報了個價，作為銷售人員肯定不是一口答應(yīng)，分析對方說話的神情語調(diào)，用話語刺探，然后分析出是否有壓低價格的可能，空間幅度多大等。
六、執(zhí)行力。
執(zhí)行能力體現(xiàn)的是銷售人員的綜合素質(zhì)，更是一種不達(dá)目標(biāo)不罷休的精神。銷售人員在執(zhí)行計劃時常常會遇到困難，這時你如果只會說“經(jīng)理這個事太難了，做不了?！蹦敲茨愕念I(lǐng)導(dǎo)也只能說“好，那我找能夠完成的人來做”。沒有困難事情稱不上任務(wù)，人人都可以完成的事也體現(xiàn)不出你的價值。
某市有家大型連鎖a賣場，a賣場在全市有十幾個賣場，對于占領(lǐng)該市的終端市場極為重要，b公司決定讓銷售人員張某搞定這件事，在張某接手先已經(jīng)幾個優(yōu)秀的銷售人員敗下陣來，原因是該賣場在當(dāng)?shù)厥橇闶蹣I(yè)老大，所以一向霸道，沒有熟人關(guān)系進場費用開價很高，而且不給還價的機會。但公司要求在“合理”的費用下進場，如何把這個命令執(zhí)行下去?張某接到任務(wù)寢食難安，如果該任務(wù)完成，升遷是順理成章的事，但完不成任務(wù)公司同樣會覺得他“能力不夠，無法執(zhí)行公司的計劃”。接下來，張某去拜訪a賣場的采購經(jīng)理黃某幾次，等了很長時間連面都沒見到，他知道這是對方故意不給他任何壓價的機會，逼迫他同意苛刻的條件。張某此時轉(zhuǎn)而從黃某下屬了解到黃某的妻子在一家銀行工作，他找到一個做保險的朋友以推銷保險為由主動認(rèn)識黃某的妻子，再介紹張某與黃某妻子認(rèn)識，然后通過給小孩子買禮物等手段拉近距離，時機成熟后才由黃某妻子引薦給黃某，黃某深感張某的用心良苦，最后張某順利完成任務(wù)。
這種例子在銷售工作中并不鮮見。因此執(zhí)行不是要銷售人員去找到事情的原因，而是要你想盡辦法達(dá)到結(jié)果。結(jié)果才是你的領(lǐng)導(dǎo)們最關(guān)心的，也是你能力的體現(xiàn)。
七、學(xué)習(xí)力。
作為銷售人員所需要接觸的知識甚為廣泛，從營銷知識到財務(wù)、管理以及相關(guān)行業(yè)知識等等，可以說銷售絕對是“綜合素質(zhì)”的競爭，面對如此多的知識和信息沒有極強的學(xué)習(xí)能力是無法參與競爭的。僅以銷售技巧為例，從引導(dǎo)式銷售到傾聽式銷售，繼而提問式銷售只至顧問式銷售……銷售技巧不斷變化翻新，作為優(yōu)秀的銷售人員只有要掌握各種銷售技巧才能在競爭中勝出。當(dāng)然銷售人員需要學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)不止銷售技巧，并且還必須具有舉一反三的能力，因此沒有良好的學(xué)習(xí)能力，在速度決定勝負(fù)、速度決定前途的今天勢必會被淘汰。
工作態(tài)度心得體會及感悟篇十
工作態(tài)度是一個人在工作中表現(xiàn)出的態(tài)度和行為方式，直接影響著工作的質(zhì)量和效果。積極的工作態(tài)度不僅能提高工作效率，還能為個人的職業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。通過多年的職業(yè)生涯和個人經(jīng)驗，我總結(jié)出了四個關(guān)于工作態(tài)度的重要心得體會。
第一點是熱情與樂觀。無論從事什么工作，都應(yīng)該保持積極的心態(tài)，對待每一天的工作都要充滿熱情和樂觀。工作中難免遇到各種困難和挑戰(zhàn)，但這些都是成長和進步的機會。只有用積極的心態(tài)去面對，才能更好地解決問題，獲得成功的喜悅。而且，積極樂觀的工作態(tài)度也能感染身邊的同事，營造一個良好的工作氛圍。
第二點是專注與專業(yè)。在工作中，要做到專注于自己的崗位和職責(zé)。不能因為一些瑣碎的事情而分心，從而影響自己的工作效率。只有專注于自己的本職工作，才能把每一項工作做到最好。另外，要不斷提升自己的專業(yè)能力，保持對所從事領(lǐng)域的學(xué)習(xí)和了解，勤于思考和鉆研。只有成為行業(yè)的專家，才能受到更多的認(rèn)可和機會。
第三點是耐心與細(xì)心。在工作中，要有耐心和細(xì)心，不能急于求成或者馬虎大意。耐心是處理工作中復(fù)雜問題和人際關(guān)系的關(guān)鍵，只有耐心地傾聽和溝通，才能獲得更好的工作結(jié)果。而細(xì)心則是保證工作質(zhì)量和精確度的重要因素。在工作中，要細(xì)致地對待每一項任務(wù)，仔細(xì)檢查每一個細(xì)節(jié)，以確保沒有遺漏和錯誤的出現(xiàn)。
第四點是合作與分享。在團隊中，要懂得合作和分享。工作中少不了與他人合作的機會，只有和同事們保持良好的合作關(guān)系，才能共同面對各種挑戰(zhàn)。而分享則是向團隊和同事們展示自己的能力和貢獻的方式。不吝嗇自己的經(jīng)驗和知識，愿意幫助他人，能夠贏得同事和上司的尊重和信任。同時，也能從他人的分享中獲取更多的知識和技能。
要保持這四個心得體會，需要時刻自我反省和調(diào)整。工作態(tài)度的培養(yǎng)是一個長期的過程，不是一朝一夕的事情。但只要堅持并不斷努力，一定會逐漸形成積極向上的工作態(tài)度。通過培養(yǎng)熱情與樂觀、專注與專業(yè)、耐心與細(xì)心、合作與分享的工作態(tài)度，可以讓自己在工作中更好地發(fā)展，取得更多的成就。
工作態(tài)度心得體會及感悟篇十一
第一段：引言（150字）。
工作心得體會是每個人在職業(yè)生涯中都會積累和總結(jié)的寶貴財富。在工作中，態(tài)度往往是決定一個人成敗的關(guān)鍵因素。正如美國作家卡耐基曾經(jīng)說過：“成功人士的秘密并不在于是他們做了什么，而是他們怎么去做?！痹谖业墓ぷ鹘?jīng)驗中，態(tài)度始終被視為成功的基石，它直接影響著工作表現(xiàn)和個人發(fā)展。
第二段：良好的工作態(tài)度（250字）。
在工作中，態(tài)度對工作績效和個人成長有著至關(guān)重要的影響。一個積極向上的態(tài)度能夠激發(fā)工作潛力，增強團隊合作意識，幫助面對挑戰(zhàn)和困難。在我的職業(yè)生涯中，我始終保持著積極的工作態(tài)度。無論面對什么任務(wù)，我都會以一顆積極樂觀的心態(tài)去面對，勇于承擔(dān)責(zé)任，并且時刻保持耐心和奉獻精神。這種態(tài)度不僅提高了我的工作效率，也贏得了同事和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與尊重。
第三段：良好態(tài)度的優(yōu)勢（250字）。
良好的態(tài)度在工作中帶來了許多優(yōu)勢。首先，良好的態(tài)度能夠為個人帶來積極的工作體驗。通過積極投入工作，我們能夠更好地發(fā)揮自己的才能，克服困難和挑戰(zhàn)，從而獲得成就感和滿足感。其次，良好的態(tài)度能夠改善團隊合作氛圍。一個態(tài)度積極的員工能夠激勵和帶動團隊成員，提升整個團隊的凝聚力和工作效率。此外，良好的態(tài)度還有助于建立良好的人際關(guān)系，提升個人形象和口碑。這些優(yōu)勢使得良好的工作態(tài)度對于個人和組織都具有重要意義。
第四段：如何保持良好的工作態(tài)度（300字）。
保持良好的工作態(tài)度需要付出一定的努力。首先，我們需要調(diào)整自己的心態(tài)，樹立正確的工作觀念。工作不僅是一個謀生的手段，更是實現(xiàn)個人價值的途徑。我們應(yīng)該將工作看作是一種機會，積極發(fā)揮自己的才能和潛力，為實現(xiàn)個人發(fā)展目標(biāo)而努力。其次，我們需要培養(yǎng)專業(yè)能力，不斷提升自我價值。通過學(xué)習(xí)和不斷充實自己的知識儲備，我們能夠更好地適應(yīng)工作的變革和發(fā)展，保持競爭力。此外，我們還需要保持良好的工作習(xí)慣，包括高效的時間管理、積極主動的溝通和靈活的問題解決能力。這些措施能夠幫助我們保持良好的工作態(tài)度，提高工作效率和績效。
第五段：結(jié)語（250字）。
工作心得體會告訴我們，良好的態(tài)度決定了一個人的工作表現(xiàn)和個人發(fā)展。一個積極向上、敬業(yè)負(fù)責(zé)的態(tài)度是成功的基石。保持良好的工作態(tài)度需要我們調(diào)整心態(tài)、培養(yǎng)專業(yè)能力和養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。只有不斷努力提升自己，我們才能更好地應(yīng)對工作中的挑戰(zhàn)，實現(xiàn)個人和組織的共同發(fā)展目標(biāo)。作為一個職場新人，我將始終保持積極的工作態(tài)度，不斷學(xué)習(xí)、進步，為實現(xiàn)自己的職業(yè)夢想而努力。
工作態(tài)度心得體會及感悟篇十二
讀了《態(tài)度決定一切》后我獲益匪淺，對我產(chǎn)生很大震動的是：態(tài)度決定一切，不能尋找借口，積極快樂地工作。
態(tài)度決定一切就是把態(tài)度變成一種精神動力和支柱。書中運用了大量的事實和依據(jù)，反復(fù)強調(diào)了積極態(tài)度的重要性。在工作面前，態(tài)度決定一切。沒有不重要的工作，只有不重視工作的人，不同的態(tài)度成就不同的人生，有什么樣的態(tài)度就會產(chǎn)生什么樣的行為，從而決定不同的結(jié)果。就像潮漲潮落一樣，人生總是順境和逆境的交替起伏，只有保持積極正確的態(tài)度，才能以坦然平和的心態(tài)來面對。既不會被金錢和榮譽沖昏頭腦，也不會在遭受打擊和困厄時一蹶不振。積極的態(tài)度不但可以維護和改善我們的人際關(guān)系，還有助于我們保持冷靜理智的頭腦和良好的情緒，將自己的能力發(fā)揮出來。
工作中不能找借口。在工作中一味尋找借口，借口就成了一面擋箭牌。找到借口的好處是把應(yīng)該自己承擔(dān)的責(zé)任推卸掉，心理上得到暫時的平衡。但長此以往有害而無益。因為有各種各樣的借口可以找，本人就會疏于努力，不再想方設(shè)法爭取成功。對于自己的責(zé)任一定要勇于承擔(dān)，哪怕因此而受到上司的責(zé)備。因為成熟的.人才敢于負(fù)責(zé)，才能在挫折中成長。
快樂地工作是提高工作效率和質(zhì)量的先決條件。之前有很多人認(rèn)為是否快樂地工作取決于外部因素。細(xì)品此書后明白了一個道理：如果你認(rèn)為是否快樂取決于外部因素，那么就一定會有我們不能快樂工作的理由。因為世界不是完美的，外部的客觀因素會永遠(yuǎn)存在，使我們不能快樂工作的因素隨時存在。唯一能夠讓自己快樂工作的辦法只有一個，就是自己選擇快樂地工作。這種選擇來自于內(nèi)心深處對工作的看法和觀念，也就是對待工作的態(tài)度。把將要分配給自己的工作當(dāng)成了一次機會、一次挑戰(zhàn)、一次鍛煉的機會。積極的心態(tài)一旦形成，工作也就成了樂趣。把工作作為自己的一種興趣，自己的一項愛好。那么你就能將高度的責(zé)任感投入到工作中，同事也會被你有所影響。
在作中一定要盡職盡責(zé)，時刻保持一種積極上進的心態(tài)，積極主動，對于每一件事和每一天的工作都要盡最大的努力去做，工作中飽含熱情，快樂地工作，不找任何借口推諉工作、逃避責(zé)任。只有這樣才能改變自己，影響他人。態(tài)度決定一切，做事情要循序漸進，把事做好、做對。
工作態(tài)度心得體會及感悟篇十三
作為一名員工，在職場上，我們不僅要具備專業(yè)的技能和知識，更重要的是要擁有積極的工作態(tài)度。一個良好的工作態(tài)度可以提高工作效率，促進個人的職業(yè)發(fā)展。在過去的工作中，我從中總結(jié)出了四個心得體會，今天就來與大家分享。
第一，保持積極的心態(tài)。在工作中，遇到問題是不可避免的，重要的是我們對待問題的態(tài)度。積極的心態(tài)可以讓我們更好地面對困難和挑戰(zhàn)，做到從容自信。遇到問題時，我們首先要保持冷靜，分析問題的原因和解決方案，然后積極主動地與同事和上級溝通，共同尋求解決辦法。同時，我們還要學(xué)會及時反思和總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，不斷完善自己的專業(yè)能力。
第二，熱愛自己的工作。只有對自己的工作充滿熱情和熱愛，才能做好自己的本職工作。熱愛工作的人會更加投入，更加專注，也更能獲得成就感。無論工作本身是否有趣，我們都可以從中找到樂趣和意義。當(dāng)我們把工作當(dāng)作一種享受的時候，就會積極主動地去思考如何提高工作效率和質(zhì)量，不斷追求卓越。同時，我們還要學(xué)會在工作中發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和興趣所在，不斷探索和發(fā)展自己的潛能。
第三，保持真誠和謙遜。在與同事和上級的交往中，保持真誠和謙遜是非常重要的。只有真誠地與他人相處，我們才能建立起良好的工作關(guān)系，形成良好的團隊合作氛圍，共同努力達(dá)成工作目標(biāo)。同時，保持謙遜也是十分必要的。謙遜的人會不斷學(xué)習(xí)、進步，不會把自己看得太高，更容易接受別人的建議和指導(dǎo)，與他人合作也更加融洽。在工作中，不要刻意追求虛榮和權(quán)利，要以實際行動去證明自己的能力和價值。
第四，注重團隊合作。在現(xiàn)代社會，團隊合作是我們工作生活中非常重要的一環(huán)。團隊合作可以充分發(fā)揮每個人的優(yōu)勢和特長，彌補個人之間的不足，實現(xiàn)資源的共享和交流。在團隊合作中，我們要注重溝通和協(xié)作，不斷提高與他人間的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。同時，我們還要重視團隊成員間的互相幫助和支持，共同進步、共同發(fā)展。只有團隊中的每一個成員都能夠盡心盡力，發(fā)揮自己的作用，才能夠取得更好的工作結(jié)果。
良好的工作態(tài)度是我們工作生活中最基本的素質(zhì)之一，它不僅能夠提高我們的工作效率和工作質(zhì)量，還能夠影響到我們的職業(yè)發(fā)展。保持積極的心態(tài)、熱愛自己的工作、保持真誠和謙遜、注重團隊合作，這四個體會將時刻提醒著我們，幫助我們更好地面對工作和生活中的各種挑戰(zhàn)。讓我們共同努力，不斷提升自己的工作態(tài)度，成為一個更加優(yōu)秀的員工。
工作態(tài)度心得體會及感悟篇十四
第一段：引言（100字）。
態(tài)度是一種對待工作的心態(tài)，它直接關(guān)系到一個人在工作中的表現(xiàn)和成果。在我的工作經(jīng)歷中，我深刻體會到態(tài)度的重要性。通過不斷總結(jié)和思考，我逐漸領(lǐng)悟到態(tài)度工作的核心理念，這不僅幫助我提升自己的職業(yè)能力，也為團隊的成功做出了貢獻。
第二段：積極心態(tài)（300字）。
積極的態(tài)度是工作中最重要的因素之一。在面對工作中的困難和挑戰(zhàn)時，積極的心態(tài)能夠幫助我戰(zhàn)勝困難，尋找解決問題的辦法。我曾經(jīng)遇到過一個困難的項目，其他同事都對此表現(xiàn)出沮喪和無奈的態(tài)度，但我選擇了用積極的心態(tài)去面對。我主動與同事討論問題，找到了解決方案，并主動承擔(dān)了更多的責(zé)任，最終成功地完成了項目。這次經(jīng)歷不僅提升了我的技能，更加深了我對積極態(tài)度的理解。
第三段：專注與責(zé)任心（300字）。
在工作中，專注是非常重要的一種態(tài)度。作為一個專業(yè)人士，我明白了專注的重要性。只有當(dāng)我專注于工作時，我才能把每個細(xì)節(jié)都做到最好，確保工作的質(zhì)量。我記得有一次，我負(fù)責(zé)一個重要的客戶項目，在整個項目的過程中，我保持著專注的態(tài)度，不僅深入了解了客戶需求，還與團隊密切合作，及時解決了出現(xiàn)的問題。由于我們的出色表現(xiàn)，客戶非常滿意，獲得了良好的口碑。這次經(jīng)歷讓我體會到，只有專注工作，才能取得出色的業(yè)績。
責(zé)任心是態(tài)度工作中必不可少的一種品質(zhì)。作為一個員工，我始終將責(zé)任感放在第一位。在工作中，我經(jīng)常會主動承擔(dān)額外的任務(wù)和責(zé)任。通過這種方式，我展示了我的責(zé)任心，并且贏得了同事和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。在我看來，只有真正對工作負(fù)責(zé)，才能真正展現(xiàn)出態(tài)度工作的價值。
第四段：團隊合作（300字）。
團隊合作是我的另一個重要體會。在以前的工作中，我正好負(fù)責(zé)一個多部門合作的項目。在這個項目中，我與來自各個部門的同事緊密合作，共同解決了許多難題，并取得了輝煌的成績。這次團隊合作的經(jīng)歷，讓我體會到了一個人的力量有限，只有通過團隊的合作和協(xié)作，才能取得真正的成功。我學(xué)會了傾聽和尊重他人的意見，發(fā)現(xiàn)每個人的才華，提升了我的團隊合作能力。
第五段：持之以恒（200字）。
在我的態(tài)度工作中，我最終領(lǐng)悟到了一個重要的品質(zhì)，那就是持之以恒。無論面對多大的壓力和困難，我都始終堅持不懈地努力。從項目的起始到結(jié)束，從追求個人目標(biāo)到團隊目標(biāo)，我都會始終堅持，并毫無怨言地為之付出。這種持之以恒的精神不僅讓我在工作中發(fā)揮了巨大的作用，也讓我成為了一名真正的態(tài)度工作者。
總結(jié)（100字）。
在態(tài)度工作中，我深刻認(rèn)識到積極心態(tài)、專注與責(zé)任心、團隊合作和持之以恒的重要性。這些特質(zhì)不僅可以提高個人職業(yè)能力，還有助于團隊的成功。我相信，只要在工作中保持正確的態(tài)度，并不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，就能夠取得更加出色的業(yè)績。
工作態(tài)度心得體會及感悟篇十五
工作職責(zé)是指在公司或組織內(nèi)，所分配給員工的任務(wù)和責(zé)任。每個員工要擔(dān)負(fù)自己負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的工作職責(zé)，依據(jù)公司或組織的目標(biāo)和價值觀，來實現(xiàn)自己的工作目標(biāo)。對于每個員工，明確的工作職責(zé)是成功的關(guān)鍵因素之一。
我在工作中，不斷感受到工作職責(zé)的重要性，只有做好分配給自己的工作任務(wù)，才能讓團隊在項目中配合默契，保證項目的進展。同時，在具體的工作中，細(xì)節(jié)也需要特別關(guān)注。任何看似小事的疏忽和遺漏，都可能造成重大的影響。因此，我時刻保持著對工作職責(zé)的重視，并努力提升自己的工作能力，不斷發(fā)掘和滿足客戶的需求。
第三段：探討職責(zé)和態(tài)度的關(guān)系。
職責(zé)和態(tài)度相互交融，兩者往往成為衡量一名優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)。如果沒有正確的職責(zé)心態(tài)，即使是最優(yōu)秀的工作職責(zé)也無法發(fā)揮應(yīng)有的作用。因此，當(dāng)我擔(dān)任某個具體的職責(zé)時，我一定會全力以赴，盡最大的努力，把事情做到最好。同時，我也認(rèn)為，身為一名優(yōu)秀員工，態(tài)度非常重要，必須要保持積極向上和真誠，不斷調(diào)整自己的思維和認(rèn)知，進一步提升自己的職業(yè)水平和個人素質(zhì)。
第四段：說說正確的職責(zé)心態(tài)。
正確的職責(zé)心態(tài)應(yīng)該是對工作全面性的認(rèn)知和自省。有良好的職責(zé)心態(tài)，不僅需要擁有專業(yè)精神和工作熱情，還需要對公司和團隊有一定的理解，了解公司對員工的要求和對工作績效的關(guān)注?；谶@樣的認(rèn)知，才能夠做好自己的工作，同時也通過自己的努力為團隊和公司做出更大的貢獻。
第五段：結(jié)語。
在職場中，除了具備足夠的專業(yè)知識和技能之外，內(nèi)心的職責(zé)心態(tài)和態(tài)度也是非常重要的部分，必須不斷調(diào)整和提升。同時，也要時刻注意自己的工作職責(zé)，努力承擔(dān)起該有的責(zé)任。在這樣的工作狀態(tài)下，才能更好的發(fā)揮個人的能力，也能夠更好地配合團隊完成項目，在日常工作中增進公司同事之間的溝通和協(xié)調(diào)。無論面對何種職責(zé)，都要以積極和專業(yè)的態(tài)度面對，秉持著良好的職責(zé)心態(tài)迎接每一個挑戰(zhàn)。
工作態(tài)度心得體會及感悟篇十六
隨著中國經(jīng)濟發(fā)展，買方市場的形成，銷售人員越來越占據(jù)了企業(yè)重要的地位。優(yōu)秀的銷售人員有著廣闊的晉升空間和在企業(yè)中的話語權(quán)，但是在幾千萬營銷大軍中想成為一名優(yōu)秀的銷售人員談何容易，因此對于當(dāng)前的銷售人員，首先應(yīng)審視自己是否具備勝任銷售工作的七項核心能力，并不斷加以完善、提升。
忍耐最不容易做到的，做過銷售的人都知道，剛開始一個客戶沒有的時候你要忍耐。曾看到過很多剛踏入銷售行業(yè)的人半途而廢，這都是不能堅持的結(jié)果，可能你需要忍耐一個月、半年甚至一年才開始積累到一些客戶，你的業(yè)績和收入才能相應(yīng)的提高，因此如果你是機會主義者千萬不要去做銷售。
很多時候銷售人員是單兵作戰(zhàn)的，銷售人員每天要去開發(fā)客戶，維護客情等，這些都不可能完全在領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下進行，企業(yè)唯一的控制方式就是工作日報表，以及每天開會匯報個人的工作狀況，可是如果真想偷懶是非常容易的，比如故意去較遠(yuǎn)的客戶那里，路上可以休息;本來半小時談完，結(jié)果謊稱談了三小時等等，這種方式除了損害企業(yè)的利益，更重要的也是阻礙自身的發(fā)展。我的一個朋友張先生時任某國際傳媒公司中國區(qū)客戶總監(jiān)，他曾說當(dāng)年剛投身銷售工作時無論刮風(fēng)下雨每天早8點出門到晚上10點回家，中午餓了就吃面包和礦泉水，三個月時間沒有休息，才簽下第一個客戶。正是有了這種自我發(fā)展的要求和良好自控能力，我那位朋友才能取得今天的成就。這種成就不是靠每日拜訪表每天的情況匯報逼出來的，完全靠自控。
溝通是銷售人員的必不可缺的能力，溝通含有兩層含義：一是準(zhǔn)確的采集對方信息，了解對方真正意圖，同時將自身信息也準(zhǔn)確傳達(dá)給對方，二是通過恰當(dāng)?shù)慕涣鞣绞?例如語氣、語調(diào)、表情、神態(tài)、說話方式等)使得談話雙方容易達(dá)成共識。
良好的溝通是成功銷售的關(guān)鍵，一次有個銷售主管與某超市老板談了多次，可對方執(zhí)意拒絕我們的產(chǎn)品進場，完不成任務(wù)這名銷售主管感覺到非常大壓力，看此情形我決定同他一同前往拜會這個不通情理的老板。但是去之前鑒于該主管一向主動出擊的作風(fēng)，我再三叮囑今天你只當(dāng)陪客，不要說話，讓我掌握對方情況再講。見到該超市老板時，發(fā)現(xiàn)對方三十不到，已在該市開設(shè)3家中型超市，一臉的春風(fēng)得意自是可以想象得到。在銷售主管簡短的介紹后，我用比較恭謙的態(tài)度表明今天只是來和他聊聊，交個朋友，向他學(xué)習(xí)和了解一下當(dāng)?shù)氐氖袌銮闆r，而后長達(dá)3小時的談話中，我基本只是在說對，嗯了不起，這位老板將他的創(chuàng)業(yè)發(fā)家史統(tǒng)統(tǒng)倒了出來，到最后他說和你聊的還真不錯。最后5分鐘我提到關(guān)于產(chǎn)品進入他賣場的事情，他滿口應(yīng)承?；剡^頭再來看銷售主管用的溝通方法，見到對方只奔主題，我們是知名廠家，知名品牌，你進我們的貨完全可以放心。這套說白對一般店鋪或許有用，但是對于這個年輕有為的老板來說，他可不認(rèn)為這些名企、名牌有什么了不得。由此可以看出溝通能力在銷售過程中舉足輕重。
觀察不是簡單的看看，很多銷售人員的第一堂課就是學(xué)會看市場，這個看不是隨意的瀏覽，而是用專業(yè)的眼光和知識去細(xì)心的觀察，通過觀察發(fā)現(xiàn)重要的信息。例如到賣場逛逛一般人可能知道什么產(chǎn)品在促銷，什么產(chǎn)品多少錢，而專業(yè)的銷售人員可以觀察出更多信息：
你有沒注意到別人的賣的好的產(chǎn)品是因為什么?價格、贈品、包裝……用的什么贈品?什么材料?怎么制作的?包裝做得很好，好在哪?顏色、造型、材質(zhì)、可以有別的用途(比如食品的包裝，用完了可以當(dāng)罐子)。競爭品牌又有哪些促銷活動?具體的時間段?活動的具體形式，有哪些參與方式?賣場內(nèi)的競爭品牌的廠家從28家增加到29家，增加的是哪個廠家，是否對我們有潛在的威脅?它的主要產(chǎn)品和價格定位如何?……太多的信息需要你仔細(xì)的觀察，很多銷售人員在對其培訓(xùn)了很久以后，要他去看市場，仍然不能得到有用的信息，那我只能說，你不適合銷售這個工作。
銷售人員也是每個企業(yè)的信息反饋員，通過觀察獲取大量準(zhǔn)確的信息反饋是銷售人員的一大職責(zé)。
分析與觀察密不可分，觀察得到信息，分析得出結(jié)論?？簇浖艿漠a(chǎn)品分布你能分析出什么?放在最好的陳列位置上的要么就是銷售最好的品種，要么就是該廠家此時的主推產(chǎn)品;通過生產(chǎn)日期進行分析，生產(chǎn)日期越近說明該產(chǎn)品的銷售與流轉(zhuǎn)越正常，生產(chǎn)日期過久說明該產(chǎn)品屬于滯銷狀態(tài);通過價格進行分析，價格較以前下調(diào)幅度較大說明該產(chǎn)品受到競爭產(chǎn)品的壓力過大，銷售狀況不理想，價格上浮較大，該產(chǎn)品的原材料市場整體價格上揚，導(dǎo)致產(chǎn)品成本驟增，或者該產(chǎn)品市場屬于供不應(yīng)求的狀態(tài)。這些間接信息必須通過慎密的分析才能得到。
同樣在與客戶的談判當(dāng)中你是從對方言談舉止流露出的信息分析對方的底牌和心態(tài)，例如進場談判，買手給你報了個價，作為銷售人員肯定不是一口答應(yīng)，分析對方說話的神情語調(diào)，用話語刺探，然后分析出是否有壓低價格的可能，空間幅度多大等。
執(zhí)行能力體現(xiàn)的是銷售人員的綜合素質(zhì)，更是一種不達(dá)目標(biāo)不罷休的精神。銷售人員在執(zhí)行計劃時常常會遇到困難，這時你如果只會說經(jīng)理這個事太難了，做不了。那么你的領(lǐng)導(dǎo)也只能說好，那我找能夠完成的人來做。沒有困難事情稱不上任務(wù)，人人都可以完成的事也體現(xiàn)不出你的價值。
某市有家大型連鎖a賣場，a賣場在全市有十幾個賣場，對于占領(lǐng)該市的終端市場極為重要，b公司決定讓銷售人員張某搞定這件事，在張某接手先已經(jīng)幾個優(yōu)秀的銷售人員敗下陣來，原因是該賣場在當(dāng)?shù)厥橇闶蹣I(yè)老大，所以一向霸道，沒有熟人關(guān)系進場費用開價很高，而且不給還價的機會。但公司要求在合理的費用下進場，如何把這個命令執(zhí)行下去?張某接到任務(wù)寢食難安，如果該任務(wù)完成，升遷是順理成章的事，但完不成任務(wù)公司同樣會覺得他能力不夠，無法執(zhí)行公司的計劃。接下來，張某去拜訪a賣場的采購經(jīng)理黃某幾次，等了很長時間連面都沒見到，他知道這是對方故意不給他任何壓價的機會，逼迫他同意苛刻的條件。張某此時轉(zhuǎn)而從黃某下屬了解到黃某的妻子在一家銀行工作，他找到一個做保險的朋友以推銷保險為由主動認(rèn)識黃某的妻子，再介紹張某與黃某妻子認(rèn)識，然后通過給小孩子買禮物等手段拉近距離，時機成熟后才由黃某妻子引薦給黃某，黃某深感張某的用心良苦，最后張某順利完成任務(wù)。
這種例子在銷售工作中并不鮮見。因此執(zhí)行不是要銷售人員去找到事情的原因，而是要你想盡辦法達(dá)到結(jié)果。結(jié)果才是你的領(lǐng)導(dǎo)們最關(guān)心的，也是你能力的體現(xiàn)。
工作態(tài)度心得體會及感悟篇十七
工作是我們?nèi)粘Ｉ畹闹匾M成部分，一個人的工作態(tài)度不僅影響著他自己的發(fā)展，還會對整個團隊的效率和氛圍產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。從我的實際工作經(jīng)驗出發(fā)，我總結(jié)出四個關(guān)于工作態(tài)度的心得體會，分別是積極主動、細(xì)致耐心、團隊合作和自我激勵。
首先，積極主動是一個成功的工作態(tài)度的基石。在工作中，我們應(yīng)該主動承擔(dān)起自己的責(zé)任，積極主動地解決問題。只有積極主動地面對挑戰(zhàn)，我們才能給自己帶來更多的機會和發(fā)展空間。在我工作中，我經(jīng)常主動尋找解決問題的方法，并且勇于嘗試新的事物。這種積極的態(tài)度不僅提升了我的工作效率，也取得了領(lǐng)導(dǎo)的贊揚和同事的信任。
其次，細(xì)致耐心是一個成功的工作態(tài)度的重要表現(xiàn)。在工作中，許多問題需要耐心細(xì)致地處理和解決。只有通過細(xì)致入微的工作態(tài)度，我們才能保證工作的質(zhì)量和效果。在我工作中，我時刻保持著對細(xì)節(jié)的關(guān)注，并且耐心地解決遇到的問題。這種細(xì)致耐心的態(tài)度，不僅提高了我的工作質(zhì)量，也為團隊的整體效率和發(fā)展帶來了積極的影響。
第三，團隊合作是一個成功的工作態(tài)度的關(guān)鍵要素。在現(xiàn)代工作環(huán)境中，工作往往需要協(xié)作完成。一個良好的團隊合作能夠提高工作效率和質(zhì)量。在我工作中，我始終充分認(rèn)識到團隊合作的重要性，積極配合團隊成員，共同完成任務(wù)。通過與他人的密切合作，我不僅學(xué)到了更多的知識和技能，也增加了自己的社交圈子和職場人脈。
最后，自我激勵是一個成功的工作態(tài)度不可或缺的部分。在工作中，我們可能會遇到挫折和困難，但只有通過自我激勵，我們才能堅持下去。在我工作中，我時常給自己制定明確的目標(biāo)，并且為了達(dá)到這些目標(biāo)不斷努力。我通過自我激勵，保持了對工作的激情和動力，不斷提升自己的能力和素質(zhì)。
綜上所述，一個良好的工作態(tài)度不僅能夠提高個人的工作效率和質(zhì)量，也對整個團隊產(chǎn)生積極影響。積極主動、細(xì)致耐心、團隊合作和自我激勵是我總結(jié)出的四個關(guān)于工作態(tài)度的心得體會。只有通過不斷地實踐和努力，我們才能在工作中持之以恒地展現(xiàn)出這些態(tài)度，取得更多的成就和發(fā)展。
工作態(tài)度心得體會及感悟篇十八
根據(jù)次這主題為端正工作態(tài)度、提高工作效率、開展微笑服務(wù)的動員會議，我個人認(rèn)為不管是從時間還是中心內(nèi)容來看，都是恰倒好處且值得我們每一個人深思的。把公司整體狀況與處境與大家一起分析與探討，不但可以讓每一個人設(shè)身處地的去思考問題；而且也都有了面臨危機感的意識。這樣的會議的確可以倡導(dǎo)定期定時的舉行。
我認(rèn)為，首先作為公司的一員，我們每一個人都有責(zé)任和義務(wù)來承擔(dān)與分擔(dān)公司整體目標(biāo)的實現(xiàn)。當(dāng)然這也應(yīng)是每一個員工都需應(yīng)有的基本意識和觀念！俗話說：一個巴掌拍不響我不相信一個人可以創(chuàng)造佳績；但我絕對相信一個團隊可以創(chuàng)造奇跡！只要大家為著同一個目標(biāo)共同努力，相互體諒就一定可以做到。當(dāng)然，團結(jié)就是力量是需要我們用心去體會與實現(xiàn)的。
其次，對公司現(xiàn)整體運營的情況來分析；其前景是非常直觀的。這需要我們共同堅持與不懈努力和創(chuàng)新才能在殘酷的競爭中立于不敗之地。也就是意識到一個企業(yè)它真正的核心競爭力在哪里？但從市場分析等各方面來看，我們面臨的問題與壓力也開始慢慢浮現(xiàn)出來；就像人從小到大的一個成長過程！終要面對種種現(xiàn)實和壓力。企業(yè)也一樣，在身軀越來越龐大的同時所要面對和深思的種種問題都需要我們共同去應(yīng)對。我個人認(rèn)為首先就應(yīng)該先從內(nèi)部整頓開始；完善內(nèi)部管理；增強團隊意識；恢復(fù)齊心對外的士氣。不管是一個發(fā)展中的企業(yè)還是一個成功的企業(yè)都應(yīng)該保持不斷創(chuàng)新；提高服務(wù)意識；完善內(nèi)部管理。
綜我上述所說，我的看法和想法是建議可以先從以下幾方面著手實施：
其一：服務(wù)；現(xiàn)如今的企業(yè)，不管開始怎樣銷售自己的產(chǎn)品；最終都會極力強調(diào)自己的服務(wù)有多好，可見服務(wù)的重要性。但關(guān)鍵怎樣讓客戶把知道轉(zhuǎn)為感受到？當(dāng)然這不是你我能做到的。而是需要大家共同努力。所謂全員參與不管所在的是哪一個崗位，只要有與客戶接觸的機會都應(yīng)該做到有服務(wù)意識且用心服務(wù)。
其二：學(xué)習(xí)；二十一世紀(jì)，市場競爭就像一場硝煙彌漫的戰(zhàn)爭，殘酷至極。要讓每一個員工知道自己隨時都面臨被淘汰的可能。當(dāng)然企業(yè)的發(fā)展與每位員工的綜合素質(zhì)提高息息相關(guān)。在不斷壯大企業(yè)規(guī)模的前提下，也要做一個學(xué)習(xí)型企業(yè)，只有知識才能讓企業(yè)員工立足于社會不敗之地。建議多給員工一些培訓(xùn)與學(xué)習(xí)的機會。哪怕除自己工作范圍內(nèi)的知識。
其三：培訓(xùn)；我個人認(rèn)為一定要加強公司內(nèi)部員工的培訓(xùn)；且頻繁。除自身產(chǎn)品知識的培訓(xùn)外。同樣也可包括業(yè)界方面知識流通的培訓(xùn)。如：業(yè)界內(nèi)的一些最新消息；同行競爭對手的最新動態(tài)；等等與市場有關(guān)的信息都可收集后做為交流與培訓(xùn)的內(nèi)容。特別是跑在一線市場的同事。當(dāng)然最重要的還是一些專業(yè)知識的培訓(xùn)。
其四：創(chuàng)新；其實所謂創(chuàng)新并不一定要與研究/研發(fā)聯(lián)想在一起。特別對于我們公司來講又屬于銷售/服務(wù)類行業(yè)。那么對于我們來說的創(chuàng)新無非大多圍繞銷售與服務(wù)來探討。比如：觀念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新，市場創(chuàng)新，管理創(chuàng)新等等。。都算是一種創(chuàng)新。
最后：服務(wù)投資；現(xiàn)在企業(yè)間的競爭愈演愈烈，壓力挑戰(zhàn)我們隨時都要應(yīng)對。而我認(rèn)為這種激烈更多來自于服務(wù)的競爭。如把產(chǎn)品與服務(wù)相比較那么在我看來產(chǎn)品在整個銷售過程中或許只占40%優(yōu)勢；而服務(wù)一定可以占60%的優(yōu)勢（特別是售后）。這就是企業(yè)間服務(wù)與競爭的較量。那么如何贏得這場較量我認(rèn)為最有力的辦法除提高我們自身的服務(wù)水平外就是服務(wù)投資。我們應(yīng)該抓住這個市場進行投資也就是盡可能的滿足于客戶，哪怕是一些無理的要求。這樣就涉及到了人力、物力、錢的投資。對于一個正在成長且面臨著眾多競爭對手的企業(yè)在服務(wù)方面絕不能憂郁/吝嗇。試問現(xiàn)在企業(yè)中最有利且優(yōu)勢的資源是什么？無疑那肯定是客戶資源。怎樣把握這種資源？不留任何縫隙讓他流失？我認(rèn)為最有利的辦法就是提高我們的服務(wù)服務(wù)投資提高服務(wù)質(zhì)量。那么在對外銷售時這也可說是我們的又一大優(yōu)勢了。
工作態(tài)度心得體會及感悟篇一
_年，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，在我的辛勤工作下，圓滿地完成了本年度的工作，完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。
辦公室文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。
(1)每天我都認(rèn)真做好各項服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財務(wù)部及設(shè)計部門工作的正常開展。
(2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。
(3)在行政部經(jīng)理may的指導(dǎo)下，建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。
二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作：
認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。
1、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。
2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進行領(lǐng)用登記。
3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達(dá)。
4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。
5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。
6、商務(wù)會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預(yù)訂國內(nèi)、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行。
7、財務(wù)工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保及時支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費用。
8、快遞工作：做好國內(nèi)國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上dhl、aramex網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時反應(yīng)到對外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
9、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。
三、_年度所學(xué)知識：
1、行政部門經(jīng)理may的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。
2、單證部門經(jīng)理林祿文的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò)維護及電腦方面知識、復(fù)印機和打印機的保養(yǎng)及維修。
3、船務(wù)部門經(jīng)理常虹的指導(dǎo)：英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供，還時刻提醒我加強英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等。
4、設(shè)計部門經(jīng)理_的指導(dǎo)：_的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設(shè)計。
5、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)在工作中有條理處理事情的方法。
6、財務(wù)部同事的指導(dǎo)：費用申請單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。
7、外貿(mào)業(yè)務(wù)員_的指導(dǎo)：對外郵件_的整理及歸檔方法，加強英文閱讀能力。
8、總經(jīng)理_的指導(dǎo)：_的廣泛運用，用心做好每一件事。
9、董事_先生的指導(dǎo)：認(rèn)為是對的事情，就放膽努力去做，就算最后沒有成功也沒關(guān)系，至少曾經(jīng)努力過。
助理對于我來說是公司對我能力的一個肯定以及賦予我的一個新的挑戰(zhàn)，希望能通過近2個月內(nèi)的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下工作的需要，在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的行政工作做得更好。
感謝公司的栽培和給予學(xué)習(xí)的機會，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵，時刻嚴(yán)格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能運用所學(xué)，為公司出一份綿薄之力，更希望在不久之將來，我在工作上也可以獨擋一面，不再依賴部門經(jīng)理，不再依賴同事們，不辜負(fù)培養(yǎng)我?guī)椭遥屛页砷L起來的人!
_年我將以一個嶄新的面貌投入到今后的工作中，同時也希望能和公司一起成長，共同進步!
總結(jié)，就是把一個時間段的情況進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究，分析成績、不足、經(jīng)驗等。總結(jié)是應(yīng)用寫作的一種，是對已經(jīng)做過的工作進行理性的思考。總結(jié)與計劃是相輔相成的，要以計劃為依據(jù)，制定計劃總是在個人總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上進行的。
工作態(tài)度心得體會及感悟篇二
根據(jù)次這主題為“端正工作態(tài)度、提高工作效率、開展微笑服務(wù)”的動員會議，我個人認(rèn)為不管是從時間還是中心資料來看，都是恰倒好處且值得我們每一個人深思的。把公司整體狀況與處境與大家一齊分析與探討，不但能夠讓每一個人設(shè)身處地的去思考問題；并且也都有了面臨危機感的意識。這樣的會議的確能夠倡導(dǎo)定期定時的舉行。
我認(rèn)為，首先作為公司的一員，我們每一個人都有職責(zé)和義務(wù)來承擔(dān)與分擔(dān)公司整體目標(biāo)的實現(xiàn)。當(dāng)然這也應(yīng)是每一個員工都需應(yīng)有的基本意識和觀念！俗話說：“一個巴掌拍不響”我不相信“一個人”能夠創(chuàng)造佳績；但我絕對相信一個“團隊”能夠創(chuàng)造奇跡！只要大家為著同一個目標(biāo)共同努力，相互體諒就必須能夠做到。當(dāng)然，“團結(jié)就是力量”是需要我們用“心”去體會與實現(xiàn)的。
其次，對公司現(xiàn)整體運營的情景來分析；其前景是十分直觀的。這需要我們共同堅持與不懈努力和創(chuàng)新才能在殘酷的競爭中立于不敗之地。也就是意識到一個企業(yè)它真正的核心競爭力在哪里但從市場分析等各方面來看，我們面臨的問題與壓力也開始慢慢浮現(xiàn)出來；就像人從小到大的一個成長過程！終要應(yīng)對種種現(xiàn)實和壓力。企業(yè)也一樣，在身軀越來越龐大的同時所要應(yīng)對和深思的種種問題都需要我們共同去應(yīng)對。我個人認(rèn)為首先就應(yīng)當(dāng)先從內(nèi)部整頓開始；完善內(nèi)部管理；增強團隊意識；恢復(fù)齊心對外的士氣。不管是一個發(fā)展中的企業(yè)還是一個成功的企業(yè)都應(yīng)當(dāng)堅持不斷創(chuàng)新；提高服務(wù)意識；完善內(nèi)部管理。
綜我上述所說，我的看法和想法是提議能夠先從以下幾方面著手實施：
其一：服務(wù)；現(xiàn)如今的企業(yè)，不管開始怎樣銷售自我的產(chǎn)品；最終都會極力強調(diào)自我的服務(wù)有多好，可見服務(wù)的重要性。但關(guān)鍵怎樣讓客戶把“明白”轉(zhuǎn)為“感受到”當(dāng)然這不是你我能做到的。而是需要大家共同努力。所謂“全員參與”不管所在的是哪一個崗位，只要有與客戶接觸的機會都應(yīng)當(dāng)做到有服務(wù)意識且用“心”服務(wù)。
其二：學(xué)習(xí)；二十一世紀(jì)，市場競爭就像一場硝煙彌漫的戰(zhàn)爭，殘酷至極。要讓每一個員工明白自我隨時都面臨被淘汰的可能。當(dāng)然企業(yè)的發(fā)展與每位員工的綜合素質(zhì)提高息息相關(guān)。在不斷壯大企業(yè)規(guī)模的前提下，也要做一個學(xué)習(xí)型企業(yè)，僅有知識才能讓企業(yè)員工立足于社會不敗之地。提議多給員工一些培訓(xùn)與學(xué)習(xí)的機會。哪怕除自我工作范圍內(nèi)的知識。
其三：培訓(xùn)；我個人認(rèn)為必須要加強公司內(nèi)部員工的培訓(xùn)；且頻繁。除自身產(chǎn)品知識的培訓(xùn)外。同樣也可包括業(yè)界方面知識流通的培訓(xùn)。如：業(yè)界內(nèi)的一些最新消息；同行競爭對手的最新動態(tài)；等等與市場有關(guān)的信息都可收集后做為交流與培訓(xùn)的資料。異常是跑在一線市場的同事。當(dāng)然最重要的還是一些專業(yè)知識的培訓(xùn)。
其四：創(chuàng)新；其實所謂創(chuàng)新并不必須要與研究研發(fā)聯(lián)想在一齊。異常對于我們公司來講又屬于銷售服務(wù)類行業(yè)。那么對于我們來說的創(chuàng)新無非大多圍繞銷售與服務(wù)來探討。比如：觀念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新，市場創(chuàng)新，管理創(chuàng)新等等......都算是一種創(chuàng)新。
最終：服務(wù)投資；此刻企業(yè)間的競爭愈演愈烈，壓力挑戰(zhàn)我們隨時都要應(yīng)對。而我認(rèn)為這種激烈更多來自于服務(wù)的競爭。如把產(chǎn)品與服務(wù)相比較那么在我看來產(chǎn)品在整個銷售過程中或許只占40%優(yōu)勢；而服務(wù)必須能夠占60%的優(yōu)勢（異常是售后）。這就是企業(yè)間服務(wù)與競爭的較量。那么如何贏得這場較量我認(rèn)為最有力的辦法除提高我們自身的服務(wù)水平外就是服務(wù)投資。我們應(yīng)當(dāng)抓住這個“市場”進行“投資”也就是盡可能的滿足于客戶，哪怕是一些無理的要求。這樣就涉及到了人力、物力、錢的投資。對于一個正在成長且面臨著眾多競爭對手的企業(yè)在服務(wù)方面絕不能憂郁吝嗇。試問此刻企業(yè)中最有利且最具優(yōu)勢的資源是什么無疑那肯定是客戶資源。怎樣把握這種資源不留任何縫隙讓他流失我認(rèn)為最有利的辦法就是提高我們的服務(wù)——服務(wù)投資——提高服務(wù)質(zhì)量。那么在對外銷售時這也可說是我們的又一大優(yōu)勢了。
工作態(tài)度心得體會及感悟篇三
最近，公司組織讀書交流活動，通過閱讀《用心去工作》這本書，讓我受益匪淺，心中感觸頗多。感覺平時工作中一些經(jīng)常困擾自己的心理問題迎刃而解，心中頓時豁然開朗。
在我們的工作中，真正所謂的大事實在太少，每天都是由一些小事構(gòu)成的，如果我們總是忽略了不該忽略的小事、小細(xì)節(jié)，從面對面接踵而至的小事面前窮于應(yīng)付，這顯然是不成功的。工作中的我們就如同一臺臺的機器，或是機器中的一個個零件，運轉(zhuǎn)的過程是機械而枯燥的，甚至有時還會出各種故障，致使做工流程癱瘓或者產(chǎn)能低下，這就體現(xiàn)出我們做好本職工作的重要性，因為在工作中，我們不止是個體，還是環(huán)節(jié)，我們反映的不是個人，而是一個集體。我們每個人對于這個集體來說都很重要。這個集體需要我們用心想事，用心謀事，用心干事，專心專意，一心一意，全心全意，誠心誠意地去做每一件小事。
從樂觀的態(tài)度來看，至少我們從工作中學(xué)到了什么，比起昨天，我對工作更加熟悉了，比起上一次，比起上個月，我的工作效率提高了，這些就是收獲。當(dāng)今社會風(fēng)氣浮躁，各行業(yè)發(fā)展形勢嚴(yán)峻，多種機遇與挑戰(zhàn)并存，夢想與現(xiàn)實仿佛有著打不完的架，不斷地拉扯我們每個社會人的心?？倳泻芏嗳嗽谧约旱墓ぷ鲘徫簧细械矫悦?，彷徨，并不是因為他們有什么圖謀不軌的心，卻只是因為他們沒有用心，沒有用自己的心去投入到工作中。就像有時候我們會在工作中會犯一些低級錯誤，并不是我目前掌握的知識和技能干不好這件事，而是態(tài)度不端正，沒用心去做。因此，修好一顆心，用心去工作，端正態(tài)度使得在工作中極大程度地實現(xiàn)價值和創(chuàng)造價值顯得如此重要。
達(dá)的任務(wù)做得更快，更好，還要把自身崗位工作做得更完美。
一個人工作的好壞心態(tài)很重要，具有消極被動心態(tài)的人，他們只是指責(zé)和抱怨，并一味逃避，他們不思索關(guān)于工作中的問題：自己的工作是什么？工作是為什么？怎樣才能把工作做好？只有以積極主動的心態(tài)對待工作，就會盡職盡責(zé)地完成工作，并在工作中充滿活力與創(chuàng)造性，成為一個值得信賴的人。工作就意味著責(zé)任，沒有責(zé)任感的員工不可能成為一名優(yōu)秀的員工。
總之，用心工作，最大的受益者是自己；敷衍工作，最大的受害者也必定是自己。工作是人生在世求得生存和發(fā)展的前提條件，我們只有盡職盡責(zé)、盡善盡美、用心做好目前的工作，才能獲得價值的提升。工作就必須學(xué)會擔(dān)當(dāng)。用心工作，不僅是企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的需要，同時也是個人取得成功的堅實基礎(chǔ)。讀完這本書，更是讓我明白一個道理：其實每個人最大的敵人不是別人，而是自己；最大的困難不是工作，而是自己的心態(tài)。在每個人的一生當(dāng)中總會有許多不如意的地方，但這些都不可怕，可怕的是我們放棄了，氣餒了，最后漸漸的習(xí)慣了，麻木了。那時候的我們更應(yīng)該滿懷信心，與所謂的困難抗?fàn)幍降?，然后吸取教?xùn)，迎接更大的挑戰(zhàn)。
修好一顆心，用心去工作。我相信，做任何工作，只要我們用心去做了，就一定能把它做好。
工作態(tài)度心得體會及感悟篇四
態(tài)度是一種力量，工作的狀態(tài)、人生的方向受控于個人態(tài)度的牽引，我們會成為什么樣的的人，取決于我們以什么樣的態(tài)度做什么樣的事。卓越的態(tài)度可以使平凡變成偉大，平庸的態(tài)度可以使偉大變成卑微。如果一個人對工作本身沒有熱情，不端正態(tài)度，事實把工作當(dāng)成一種負(fù)擔(dān)，他永遠(yuǎn)不會有成就的。態(tài)度本身就是一種能力。不要給工作找借口，養(yǎng)成對結(jié)果負(fù)責(zé)的態(tài)度。態(tài)度本身就是一種能力。改變態(tài)度，就能改變我們的人生。
回想自己一直以來的工作態(tài)度，大部分都是隨大流，只要求做到中上游就好了，從來不想著竭盡全力做到最好。也存在我只是在為別人工作，別人給我工資而已的心理，所以既然是給別人工作，就不必那么賣力、那么認(rèn)真，只要過得去或把任務(wù)完成就行了，視工作如雞肋，食之無味，棄之可惜，結(jié)果做得心不甘情不愿，如此工作便成為了一種負(fù)擔(dān)，生活的負(fù)擔(dān)。這種工作態(tài)度雖然讓我享受了沒有大風(fēng)大浪、平平靜靜的生活，但這種生活也是沒有激情、沒有目標(biāo)甚至成為一種痛苦，也使自己失去了長期的職業(yè)發(fā)展。責(zé)任勝于能力讓我明白只有樹立了正確的工作態(tài)度，才能激發(fā)出奮發(fā)進取的工作熱情，才能滿懷深情地對待工作，才能夠站在單位的高度，時刻為單位著想，充分挖掘潛能和發(fā)揮工作的主觀能動，盡職盡責(zé)、盡心盡力的為單位發(fā)展做出積極努力和應(yīng)有貢獻，不僅能得到應(yīng)有的報酬和晉升的機會，還會得到更有價值的東西——才能的表、經(jīng)驗的積累、體格的錘煉和知識的增長。
在人生的旅途上，我們無法強求任何東西，也無法預(yù)料下一秒會發(fā)生什么事情，但是我可以選擇態(tài)度，每天都認(rèn)真努力地進步一點點，讓自己不會無緣無故地又老了一天，希望每天晚上我都可以因為沒有虛度光陰而安然入睡。在工作中，不管做任何事，都應(yīng)將心態(tài)回歸到零，把自己放空，抱著努力工作的態(tài)度，將每一次任務(wù)都視為一個新的開始，一段新的體驗，一扇通往成功的機會之門。
時刻提醒自己不為失敗找理由，不為錯誤找借口，發(fā)揮自己最大的能力作好本職工作，不斷的鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，不斷修補自己業(yè)務(wù)技術(shù)上的短板，不斷提升自己，使自己生活工作變得更有意義和價值。
正確定位，為單位工作，更是為自己工作，在工作中比別人多微笑點，多主動點，多熱情點，多細(xì)致點，在重復(fù)單調(diào)的工作中，哪怕是微乎其微的小事也要求做到最優(yōu)秀。
工作態(tài)度心得體會及感悟篇五
態(tài)度是一種力量，工作的狀態(tài)、人生的方向受控于個人態(tài)度的牽引，我們會成為什么樣的的人，取決于我們以什么樣的態(tài)度做什么樣的事；卓越的態(tài)度可以使平凡變成偉大，平庸的態(tài)度可以使偉大變成卑微；如果一個人對工作本身沒有熱情，不端正態(tài)度，事實把工作當(dāng)成一種負(fù)擔(dān)，他永遠(yuǎn)不會有成就的；態(tài)度本身就是一種能力；不要給工作找借口，養(yǎng)成對結(jié)果負(fù)責(zé)的態(tài)度；態(tài)度本身就是一種能力；改變態(tài)度，就能改變我們的人生。
回想自己一直以來的工作態(tài)度，大部分都是隨大流，只要求做到中上游就好了，從來不想著竭盡全力做到；也存在我只是在為別人工作，別人給我工資而已的心理，所以既然是給別人工作，就不必那么賣力、那么認(rèn)真，只要過得去或把任務(wù)完成就行了，視工作如雞肋，食之無味，棄之可惜，結(jié)果做得心不甘情不愿，如此工作便成為了一種負(fù)擔(dān)，生活的負(fù)擔(dān)。這種工作態(tài)度雖然讓我享受了沒有大風(fēng)大浪、平平靜靜的生活，但這種生活也是沒有激情、沒有目標(biāo)甚至成為一種痛苦，也使自己失去了長期的職業(yè)發(fā)展。責(zé)任勝于能力讓我明白只有樹立了正確的工作態(tài)度，才能激發(fā)出奮發(fā)進取的工作熱情，才能滿懷深情地對待工作，才能夠站在單位的高度，時刻為單位著想，充分挖掘潛能和發(fā)揮工作的主觀能動，盡職盡責(zé)、盡心盡力的為單位發(fā)展做出積極努力和應(yīng)有貢獻，不僅能得到應(yīng)有的報酬和晉升的機會，還會得到更有價值的東西———才能的表現(xiàn)、經(jīng)驗的積累、體格的錘煉和知識的增長。
在人生的旅途上，我們無法強求任何東西，也無法預(yù)料下一秒會發(fā)生什么事情，但是我可以選擇態(tài)度，每天都認(rèn)真努力地進步一點點，讓自己不會無緣無故地又老了一天，希望每天晚上我都可以因為沒有虛度光陰而安然入睡；在工作中，不管做任何事，都應(yīng)將心態(tài)回歸到零，把自己放空，抱著努力工作的態(tài)度，將每一次任務(wù)都視為一個新的開始，一段新的體驗，一扇通往成功的機會之門；時刻提醒自己不為失敗找理由，不為錯誤找借口，發(fā)揮自己的能力作好本職工作，不斷的鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，不斷修補自己業(yè)務(wù)技術(shù)上的短板，不斷提升自己，使自己生活工作變得更有意義和價值。
正確定位，為單位工作，更是為自己工作，在工作中比別人多微笑點，多主動點，多熱情點，多細(xì)致點，在重復(fù)單調(diào)的工作中，哪怕是微乎其微的小事也要求做到優(yōu)秀。
工作態(tài)度心得體會及感悟篇六
工作態(tài)度作為新員工組織適應(yīng)的重要結(jié)果，我們在工作時一定要端正態(tài)度。下面是本站帶來的端正工作態(tài)度。
心得體會。
希望可以幫到大家。
好久沒有寫東西了，早先也想過寫點什么，可有不知道從哪里說起，自打工作以來還沒有大內(nèi)心寫點什么，但又一直覺得應(yīng)該寫點東西來警示自己，因為覺得最近自己的生活太過于單調(diào)乏味了，怕長此以往下去自己就被腐化了，忘了自己的目標(biāo)，或者偏離自己的目標(biāo)。
進入六院一直不是很滿意，工作方面總是提不起勁，加之又被分到了一個不太好的版塊，自己的工作態(tài)度不好?？傆X得領(lǐng)導(dǎo)對自己有歧視，不重用自己。由于近期的工作態(tài)度不端正，做事不夠認(rèn)真，以致今天受到領(lǐng)導(dǎo)的批評。今天自己畫得圖實在是太差勁了，簡直是錯誤百出，別說領(lǐng)導(dǎo)看不過去了，我自己就看不過去了，領(lǐng)導(dǎo)給我審改的時候我都有點不好意思。
別以為自己是個研究生，過了二注。這都沒什么了不起的，讓我去搞設(shè)計我還是什么都不會。領(lǐng)導(dǎo)交給我一個兩層的小樓都搞不好，怎么讓讓人放心給你更大的工程，自己還老是抱怨不受重視。畫的圖連個本科生都不如，更重要的是自己的工作態(tài)度和積極性遠(yuǎn)差于人家本科生，這怎么能不讓領(lǐng)導(dǎo)看不起啊。走上了工作崗位，領(lǐng)導(dǎo)不看你是什么學(xué)歷，不看你有什么證書，就看你的工作態(tài)度和工作積極性，看你的工作結(jié)果是否令人滿意。
我不應(yīng)該自視清高，工作浮皮潦草，工作態(tài)度不夠嚴(yán)謹(jǐn)，積極性不高。這樣長時間下去會讓我養(yǎng)成一個非常不好的會習(xí)慣，可能會重復(fù)我本科階段的一無所獲的悲劇。雖然我對目前的單位不滿意，但這不是我態(tài)度懶散，工作不認(rèn)真，做事不踏實的理由?，F(xiàn)在的工作是為了自己的將來打基礎(chǔ)，是為自己的將來做跳板。
一、認(rèn)同的觀點。
態(tài)度是一種力量，工作的狀態(tài)、人生的方向受控于個人態(tài)度的牽引，我們會成為什么樣的的人，取決于我們以什么樣的態(tài)度做什么樣的事;卓越的態(tài)度可以使平凡變成偉大，平庸的態(tài)度可以使偉大變成卑微;如果一個人對工作本身沒有熱情，不端正態(tài)度，事實把工作當(dāng)成一種負(fù)擔(dān)，他永遠(yuǎn)不會有成就的;態(tài)度本身就是一種能力;不要給工作找借口，養(yǎng)成對結(jié)果負(fù)責(zé)的態(tài)度;態(tài)度本身就是一種能力;改變態(tài)度，就能改變我們的人生。
二、聯(lián)系實際。
回想自己一直以來的工作態(tài)度，大部分都是隨大流，只要求做到中上游就好了，從來不想著竭盡全力做到最好;也存在我只是在為別人工作，別人給我工資而已的心理，所以既然是給別人工作，就不必那么賣力、那么認(rèn)真，只要過得去或把任務(wù)完成就行了，視工作如雞肋，食之無味，棄之可惜，結(jié)果做得心不甘情不愿，如此工作便成為了一種負(fù)擔(dān)，生活的負(fù)擔(dān)。這種工作態(tài)度雖然讓我享受了沒有大風(fēng)大浪、平平靜靜的生活，但這種生活也是沒有激情、沒有目標(biāo)甚至成為一種痛苦，也使自己失去了長期的職業(yè)發(fā)展。責(zé)任勝于能力讓我明白只有樹立了正確的工作態(tài)度，才能激發(fā)出奮發(fā)進取的工作熱情，才能滿懷深情地對待工作，才能夠站在單位的高度，時刻為單位著想，充分挖掘潛能和發(fā)揮工作的主觀能動，盡職盡責(zé)、盡心盡力的為單位發(fā)展做出積極努力和應(yīng)有貢獻，不僅能得到應(yīng)有的報酬和晉升的機會，還會得到更有價值的東西---才能的表、經(jīng)驗的積累、體格的錘煉和知識的增長。
三、重構(gòu)反思。
時刻提醒自己不為失敗找理由，不為錯誤找借口，發(fā)揮自己最大的能力作好本職工作，不斷的鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，不斷修補自己業(yè)務(wù)技術(shù)上的短板，不斷提升自己，使自己生活工作變得更有意義和價值。
正確定位，為單位工作，更是為自己工作，在工作中比別人多微笑點，多主動點，多熱情點，多細(xì)致點，在重復(fù)單調(diào)的工作中，哪怕是微乎其微的小事也要求做到最優(yōu)秀。
根據(jù)次這主題為“端正工作態(tài)度、提高工作效率、開展微笑服務(wù)”的動員會議，我個人認(rèn)為不管是從時間還是中心內(nèi)容來看，都是恰倒好處且值得我們每一個人深思的。把公司整體狀況與處境與大家一起分析與探討，不但可以讓每一個人設(shè)身處地的去思考問題;而且也都有了面臨危機感的意識。這樣的會議的確可以倡導(dǎo)定期定時的舉行。
我認(rèn)為，首先作為公司的一員，我們每一個人都有責(zé)任和義務(wù)來承擔(dān)與分擔(dān)公司整體目標(biāo)的實現(xiàn)。當(dāng)然這也應(yīng)是每一個員工都需應(yīng)有的基本意識和觀念!俗話說：“一個巴掌拍不響”我不相信“一個人”可以創(chuàng)造佳績;但我絕對相信一個“團隊”可以創(chuàng)造奇跡!只要大家為著同一個目標(biāo)共同努力，相互體諒就一定可以做到。當(dāng)然，“團結(jié)就是力量”是需要我們用“心”去體會與實現(xiàn)的。
其次，對公司現(xiàn)整體運營的情況來分析;其前景是非常直觀的。這需要我們共同堅持與不懈努力和創(chuàng)新才能在殘酷的競爭中立于不敗之地。也就是意識到一個企業(yè)它真正的核心競爭力在哪里?但從市場分析等各方面來看，我們面臨的問題與壓力也開始慢慢浮現(xiàn)出來;就像人從小到大的一個成長過程!終要面對種種現(xiàn)實和壓力。企業(yè)也一樣，在身軀越來越龐大的同時所要面對和深思的種種問題都需要我們共同去應(yīng)對。我個人認(rèn)為首先就應(yīng)該先從內(nèi)部整頓開始;完善內(nèi)部管理;增強團隊意識;恢復(fù)齊心對外的士氣。不管是一個發(fā)展中的企業(yè)還是一個成功的企業(yè)都應(yīng)該保持不斷創(chuàng)新;提高服務(wù)意識;完善內(nèi)部管理。
綜我上述所說，我的看法和想法是建議可以先從以下幾方面著手實施：
其一：服務(wù);現(xiàn)如今的企業(yè)，不管開始怎樣銷售自己的產(chǎn)品;最終都會極力強調(diào)自己的服務(wù)有多好，可見服務(wù)的重要性。但關(guān)鍵怎樣讓客戶把“知道”轉(zhuǎn)為“感受到”?當(dāng)然這不是你我能做到的。而是需要大家共同努力。所謂“全員參與”不管所在的是哪一個崗位，只要有與客戶接觸的機會都應(yīng)該做到有服務(wù)意識且用“心”服務(wù)。
其二：學(xué)習(xí);二十一世紀(jì)，市場競爭就像一場硝煙彌漫的戰(zhàn)爭，殘酷至極。要讓每一個員工知道自己隨時都面臨被淘汰的可能。當(dāng)然企業(yè)的發(fā)展與每位員工的綜合素質(zhì)提高息息相關(guān)。在不斷壯大企業(yè)規(guī)模的前提下，也要做一個學(xué)習(xí)型企業(yè)，只有知識才能讓企業(yè)/員工立足于社會不敗之地。建議多給員工一些培訓(xùn)與學(xué)習(xí)的機會。哪怕除自己工作范圍內(nèi)的知識。
其三：培訓(xùn);我個人認(rèn)為一定要加強公司內(nèi)部員工的培訓(xùn);且頻繁。除自身產(chǎn)品知識的培訓(xùn)外。同樣也可包括業(yè)界方面知識流通的培訓(xùn)。如：業(yè)界內(nèi)的一些最新消息;同行競爭對手的最新動態(tài);等等與市場有關(guān)的信息都可收集后做為交流與培訓(xùn)的內(nèi)容。特別是跑在一線市場的同事。當(dāng)然最重要的還是一些專業(yè)知識的培訓(xùn)。
其四：創(chuàng)新;其實所謂創(chuàng)新并不一定要與研究/研發(fā)聯(lián)想在一起。特別對于我們公司來講又屬于銷售/服務(wù)類行業(yè)。那么對于我們來說的創(chuàng)新無非大多圍繞銷售與服務(wù)來探討。比如：觀念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新,市場創(chuàng)新,管理創(chuàng)新等等。.都算是一種創(chuàng)新。
最后：服務(wù)投資;現(xiàn)在企業(yè)間的競爭愈演愈烈，壓力挑戰(zhàn)我們隨時都要應(yīng)對。而我認(rèn)為這種激烈更多來自于服務(wù)的競爭。如把產(chǎn)品與服務(wù)相比較那么在我看來產(chǎn)品在整個銷售過程中或許只占40%優(yōu)勢;而服務(wù)一定可以占60%的優(yōu)勢(特別是售后)。這就是企業(yè)間服務(wù)與競爭的較量。那么如何贏得這場較量我認(rèn)為最有力的辦法除提高我們自身的服務(wù)水平外就是服務(wù)投資。我們應(yīng)該抓住這個“市場”進行“投資”也就是盡可能的滿足于客戶，哪怕是一些無理的要求。這樣就涉及到了人力、物力、錢的投資。對于一個正在成長且面臨著眾多競爭對手的企業(yè)在服務(wù)方面絕不能憂郁/吝嗇。試問現(xiàn)在企業(yè)中最有利且最具優(yōu)勢的資源是什么?無疑那肯定是客戶資源。怎樣把握這種資源?不留任何縫隙讓他流失?我認(rèn)為最有利的辦法就是提高我們的服務(wù)——服務(wù)投資——提高服務(wù)質(zhì)量。那么在對外銷售時這也可說是我們的又一大優(yōu)勢了。
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工作態(tài)度心得體會及感悟篇七
正在研究工作的最高境界：與老板一起工作在這篇文章中，最讓我感動的兩個詞是：沒有企業(yè)會100%跟隨你，你的父母會100%跟隨你，沒有人愿意讓你這樣做。請珍惜這位放手的領(lǐng)袖，因為他是一個愿意給你機會的人。這兩句話確實說明，作為一個成年人，無論你做什么，你都應(yīng)該有責(zé)任感，對生活、家庭和工作負(fù)責(zé)。這就是你在這個世界上存在的價值。
在這個高學(xué)歷、高文化的時代，我既沒有學(xué)歷，也沒有文憑，我的思維也不靈活。我真的.應(yīng)該感謝有一份固定的工作。感恩似乎很簡單，但卻意義重大。在今年的疫情下，各行各業(yè)都情緒低落，業(yè)績下滑，但這并沒有影響到公司對員工的福利。每月按時支付工資，并按時支付假期到期的福利。在炎熱的夏季，在資金緊張的情況下，公司向每位員工分發(fā)涼爽的夏季防暑用品，并為我們訂購新的工裝。這是公司領(lǐng)導(dǎo)對我們員工的同情之情。因此，在這經(jīng)濟衰退的一年里，我們應(yīng)該端正態(tài)度，盡力做好每件事。
每個人對工作都有不同的意義。什么是工作？字面意思是工作是上級領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù)。工作是高層賦予的使命。該定義相對一般，僅停留在表面上。當(dāng)我們工作了一段時間，我們發(fā)現(xiàn)工作就是通過我們自己的努力達(dá)到我們心中的目標(biāo)。即使我們沒有達(dá)到目標(biāo)，我們也不會妥協(xié)，更不用說為我們的懶惰找借口了。相反，我們應(yīng)該調(diào)整我們的心態(tài)，保持這樣一種心態(tài)：活到老學(xué)到老，有多少人還沒有學(xué)會。只有在任何時間、任何地點不斷追求自我完善，堅持進取精神，才能使生活因奮斗而精彩。消極的工作態(tài)度只會失去工作的主動性和動力。因此，我們應(yīng)該有進取心和責(zé)任心，任何時候都要認(rèn)真工作。老板一轉(zhuǎn)身就不要偷懶，沒有監(jiān)督就不負(fù)責(zé)任。只有端正工作態(tài)度，做好自己的工作，晉升和加薪的責(zé)任就落在你身上，你才能成為一名好員工，得到老板的信任和同事的欽佩。
信任、溝通和同理心都是順利工作的必要因素。在公司里，無論你被分配到什么職位，都是因為領(lǐng)導(dǎo)信任你，認(rèn)為你適合這份工作，所以請不要辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對你的信任。溝通在我們的工作中尤其重要。當(dāng)我們遇到自己無法解決的問題時，我們應(yīng)該及時與同事或領(lǐng)導(dǎo)溝通解決問題的方法，而不是假裝理解，導(dǎo)致事情失控。任何時候都不要抱怨你對工作的不滿。當(dāng)你覺得傳球太難時，改變你的位置，想想是否更難領(lǐng)先。當(dāng)你抱怨工資太低時，想想你付了多少錢。報酬與回報成正比。因此，請不要抱怨收成少，糾正自己的態(tài)度，穩(wěn)扎穩(wěn)打地做好自己的工作，把握每一分鐘，不要為每天重復(fù)的工作而焦慮，要做得更好、最好。
在未來的工作中，我會端正態(tài)度，做我所做的，熱愛我所做的，專注于我所做的，努力工作，年輕時努力工作，為自己創(chuàng)造一片藍(lán)天。
工作態(tài)度心得體會及感悟篇八
在職場中，每一個人都有著自己的職責(zé)和任務(wù)。在這個高速發(fā)展的社會中，要想在職場上立足，必須要具備一定的職責(zé)心、工作能力和積極的態(tài)度。本文將介紹我在工作中的職責(zé)心得和態(tài)度體會。
我認(rèn)為，在工作中最重要的事情就是讓自己的職責(zé)得到充分的發(fā)揮和實現(xiàn)。在工作中，我時刻保持著高度的工作責(zé)任感和使命感。在完成自己的工作任務(wù)時，我會認(rèn)真思考，高效執(zhí)行，并且對于自己的工作表現(xiàn)進行及時的總結(jié)和反思。
第三段：工作能力。
具備良好的工作能力是職場中不可或缺的一部分，它可以更好地完成自己的工作。我的工作能力主要體現(xiàn)在三個方面——技能、學(xué)習(xí)和溝通。首先，技能的提升可以讓我們在工作中更高效地完成任務(wù)。其次，學(xué)習(xí)能力的增強可以讓我們在面對各種問題時更快速地解決，并在不斷地磨礪中不斷進步。最后，良好的溝通能力可以讓我們更好地與團隊成員進行協(xié)作，更好地完成任務(wù)。
第四段：態(tài)度體會。
正確的態(tài)度可以在工作中為我們帶來更好的發(fā)展和機會。在我看來，積極向上的態(tài)度、踏實的工作作風(fēng)和誠信的原則是最重要的。對于每一個工作任務(wù)，我都會始終保持積極的態(tài)度和踏實的作風(fēng)，認(rèn)真對待每一個細(xì)節(jié)并不斷探尋更好的解決方案。同時，我一直本著誠信原則對待工作和同事，成為了團隊之間的溝通紐帶。
第五段：總結(jié)。
在職場中，我們都要承擔(dān)相應(yīng)的職責(zé)，保持好的工作能力和正確的態(tài)度是至關(guān)重要的。通過保持一個積極的心態(tài)、不斷提高自身的工作能力和秉持正確的道德原則，我們會更好地完成職責(zé)，實現(xiàn)個人的價值和職場的突破。
工作態(tài)度心得體會及感悟篇九
工作態(tài)度的心得體會要怎么寫，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗，參考優(yōu)秀的工作態(tài)度的心得體會樣本能讓你事半功倍，下面分享【工作態(tài)度的心得體會通用3篇】，供你選擇借鑒。
年結(jié)期間，電話量特別大，在一個寒冷的下午，已經(jīng)處理了30多個服務(wù)單的情況下，我接到了一個特別急躁的用戶。問題不難，但是用戶特別急躁。溝通40分鐘左右無果，最后我選擇了放棄這個問題，跟客戶表達(dá)要將問題轉(zhuǎn)二線。客戶頓時不滿，直接表示要投訴我。當(dāng)時我已經(jīng)有了危機意識，跟客戶說換一個工程師處理，客戶也不接受。最后這個問題由當(dāng)時的值班經(jīng)理解決了。
電話掛了后，我沒有意識到自身的問題，甚至覺得內(nèi)心很委屈。因為我覺得我沒有做錯，也沒有說錯。后續(xù)服務(wù)經(jīng)理找我做錄音分析，我一度以為她會給我一些安慰，結(jié)果卻是她當(dāng)場指出了我溝通中的問題。這場溝通最終不歡而散，我陷入了谷底。
后來，有很多團隊的老員工因為這件事來找我，很耐心的和我溝通。我逐漸了解到自己的問題以及不足之處，慢慢的轉(zhuǎn)變思想。后續(xù)的接起工作中得到了很大的改善和進步，目前自己也已經(jīng)成長為一名相對成熟的坐席，可以處理大部分熱線危機事件。
這件事帶給我很多感觸，也是因為這件事讓我轉(zhuǎn)變了自己對工作的態(tài)度，很感謝在我低谷時期一直陪著我、勸導(dǎo)我的同事，謝謝你們!
10月27日，在全班成員近一個半月的努力下，樂清發(fā)電公司#3機組a級檢修工作終于接近尾聲，當(dāng)今天我們?nèi)喑蓡T一起齊心協(xié)力把電動濾水器最大的一個閥門裝配完畢，也就意味著甌越檢修鍋爐一班承接的樂電#3機組a級檢修的工作任務(wù)已基本完成了。
回想這一個月所經(jīng)歷的點點滴滴，看著那一臺臺自己親自動手檢修的設(shè)備，一股自豪感頓時由內(nèi)心迸發(fā)了出來。從第一天到樂電檢修現(xiàn)場的一片茫然，到如今的能提前知道師傅想干什么的自行，本次樂電檢修之旅給我在技術(shù)與規(guī)范上的提高不言自喻。
在這次a修的過程中,我從老師傅們的身上學(xué)會了很多東西，在平時和他們一起工作中發(fā)現(xiàn)他們每個人對工作都是十分的認(rèn)真。在對設(shè)備進行拆解的時候，即使設(shè)備的拆解流程他們已經(jīng)熟記于心了，他們也還是會認(rèn)真在設(shè)備零件的銜接部位做上明顯的標(biāo)記，以便于后面對其裝配的時候不會手忙腳亂。而我在平時的生活和工作中正是缺少這種對任何事情都懷著十二份熱情的態(tài)度。經(jīng)過這次a修我相信在以后的工作生活中我會加以改正，相信以后在做任何事的時候我都會向老師傅們學(xué)習(xí)認(rèn)真辦好任何事的好態(tài)度。
隨著中國經(jīng)濟發(fā)展，買方市場的形成，銷售人員越來越占據(jù)了企業(yè)重要的地位。優(yōu)秀的銷售人員有著廣闊的晉升空間和在企業(yè)中的話語權(quán)，但是在幾千萬營銷大軍中想成為一名優(yōu)秀的銷售人員談何容易，因此對于當(dāng)前的銷售人員，首先應(yīng)審視自己是否具備勝任銷售工作的七項核心能力，并不斷加以完善、提升。
一、忍耐力。
忍耐最不容易做到的，做過銷售的人都知道，剛開始一個客戶沒有的時候你要忍耐。曾看到過很多剛踏入銷售行業(yè)的人半途而廢都是不能堅持的結(jié)果，可能你需要忍耐一個月、半年甚至一年才開始積累到一些客戶，你的業(yè)績和收入才能相應(yīng)的提高，因此如果你是機會主義者千萬不要去做銷售。
二、自控力。
很多時候銷售人員是單兵作戰(zhàn)的，銷售人員每天要去開發(fā)客戶，維護客情等，這些都不可能完全在領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下進行，企業(yè)唯一的控制方式就是工作日報表，以及每天開會匯報個人的工作狀況，可是如果真想偷懶是非常容易的，比如故意去較遠(yuǎn)的客戶那里，路上可以休息;本來半小時談完，結(jié)果謊稱談了三小時等等，這種方式除了損害企業(yè)的利益，更重要的也是阻礙自身的發(fā)展。我的一個朋友張先生時任某國際傳媒公司中國區(qū)客戶總監(jiān)，他曾說當(dāng)年剛投身銷售工作時無論刮風(fēng)下雨每天早8點出門到晚上10點回家，中午餓了就吃面包和礦泉水，三個月時間沒有休息，才簽下第一個客戶。正是有了這種自我發(fā)展的要求和良好自控能力，我那位朋友才能取得今天的成就。這種成就不是靠“每日拜訪表”“每天的情況匯報”逼出來的，完全靠自控。
三、溝通力。
溝通是銷售人員的必不可缺的能力，溝通含有兩層含義：一是準(zhǔn)確的采集對方信息，了解對方真正意圖，同時將自身信息也準(zhǔn)確傳達(dá)給對方，二是通過恰當(dāng)?shù)慕涣鞣绞?例如語氣、語調(diào)、表情、神態(tài)、說話方式等)使得談話雙方容易達(dá)成共識。
良好的溝通是成功銷售的關(guān)鍵，一次有個銷售主管與某超市老板談了多次，可對方執(zhí)意拒絕我們的產(chǎn)品進場，完不成任務(wù)這名銷售主管感覺到非常大壓力，看此情形我決定同他一同前往拜會這個“不通情理”的老板。但是去之前鑒于該主管一向“主動出擊”的作風(fēng)，我再三叮囑“今天你只當(dāng)陪客，不要說話，讓我掌握對方情況再講”。見到該超市老板時，發(fā)現(xiàn)對方三十不到，已在該市開設(shè)3家中型超市，一臉的春風(fēng)得意自是可以想象得到。在銷售主管簡短的介紹后，我用比較恭謙的態(tài)度表明今天只是來和他“聊聊”，“交個朋友”，“向他學(xué)習(xí)和了解一下當(dāng)?shù)氐氖袌銮闆r”，而后長達(dá)3小時的談話中，我基本只是在說“對”，“嗯”“了不起”，這位老板將他的創(chuàng)業(yè)發(fā)家史統(tǒng)統(tǒng)倒了出來，到最后他說“和你聊的還真不錯”。最后5分鐘我提到關(guān)于產(chǎn)品進入他賣場的事情，他滿口應(yīng)承?；剡^頭再來看銷售主管用的溝通方法，見到對方只奔主題，“我們是知名廠家，知名品牌，你進我們的貨完全可以放心。”這套說白對一般店鋪或許有用，但是對于這個“年輕有為”的老板來說，他可不認(rèn)為這些名企、名牌有什么了不得。由此可以看出溝通能力在銷售過程中舉足輕重。
四、觀察力。
觀察不是簡單的看看，很多銷售人員的第一堂課就是學(xué)會“看”市場，這個看不是隨意的瀏覽，而是用專業(yè)的眼光和知識去細(xì)心的觀察，通過觀察發(fā)現(xiàn)重要的信息。例如到賣場逛逛一般人可能知道什么產(chǎn)品在促銷，什么產(chǎn)品多少錢，而專業(yè)的銷售人員可以觀察出更多信息：
你有沒注意到別人的賣的好的產(chǎn)品是因為什么?價格、贈品、包裝……用的什么贈品?什么材料?怎么制作的?包裝做得很好，好在哪?顏色、造型、材質(zhì)、可以有別的用途(比如食品的包裝，用完了可以當(dāng)罐子)。競爭品牌又有哪些促銷活動?具體的時間段?活動的具體形式，有哪些參與方式?賣場內(nèi)的競爭品牌的廠家從28家增加到29家，增加的是哪個廠家，是否對我們有潛在的威脅?它的主要產(chǎn)品和價格定位如何?……太多的信息需要你仔細(xì)的觀察，很多銷售人員在對其培訓(xùn)了很久以后，要他去“看”市場，仍然不能得到有用的信息，那我只能說，你不適合銷售這個工作。
銷售人員也是每個企業(yè)的信息反饋員，通過觀察獲取大量準(zhǔn)確的信息反饋是銷售人員的一大職責(zé)。
五、分析力。
分析與觀察密不可分，觀察得到信息，分析得出結(jié)論?？簇浖艿漠a(chǎn)品分布你能分析出什么?放在最好的陳列位置上的要么就是銷售最好的品種，要么就是該廠家此時的主推產(chǎn)品;通過生產(chǎn)日期進行分析，生產(chǎn)日期越近說明該產(chǎn)品的銷售與流轉(zhuǎn)越正常，生產(chǎn)日期過久說明該產(chǎn)品屬于滯銷狀態(tài);通過價格進行分析，價格較以前下調(diào)幅度較大說明該產(chǎn)品受到競爭產(chǎn)品的壓力過大，銷售狀況不理想，價格上浮較大，該產(chǎn)品的原材料市場整體價格上揚，導(dǎo)致產(chǎn)品成本驟增，或者該產(chǎn)品市場屬于供不應(yīng)求的狀態(tài)。這些間接信息必須通過慎密的分析才能得到。
同樣在與客戶的談判當(dāng)中你是從對方言談舉止流露出的信息分析對方的“底牌”和心態(tài)，例如進場談判，買手給你報了個價，作為銷售人員肯定不是一口答應(yīng)，分析對方說話的神情語調(diào)，用話語刺探，然后分析出是否有壓低價格的可能，空間幅度多大等。
六、執(zhí)行力。
執(zhí)行能力體現(xiàn)的是銷售人員的綜合素質(zhì)，更是一種不達(dá)目標(biāo)不罷休的精神。銷售人員在執(zhí)行計劃時常常會遇到困難，這時你如果只會說“經(jīng)理這個事太難了，做不了?！蹦敲茨愕念I(lǐng)導(dǎo)也只能說“好，那我找能夠完成的人來做”。沒有困難事情稱不上任務(wù)，人人都可以完成的事也體現(xiàn)不出你的價值。
某市有家大型連鎖a賣場，a賣場在全市有十幾個賣場，對于占領(lǐng)該市的終端市場極為重要，b公司決定讓銷售人員張某搞定這件事，在張某接手先已經(jīng)幾個優(yōu)秀的銷售人員敗下陣來，原因是該賣場在當(dāng)?shù)厥橇闶蹣I(yè)老大，所以一向霸道，沒有熟人關(guān)系進場費用開價很高，而且不給還價的機會。但公司要求在“合理”的費用下進場，如何把這個命令執(zhí)行下去?張某接到任務(wù)寢食難安，如果該任務(wù)完成，升遷是順理成章的事，但完不成任務(wù)公司同樣會覺得他“能力不夠，無法執(zhí)行公司的計劃”。接下來，張某去拜訪a賣場的采購經(jīng)理黃某幾次，等了很長時間連面都沒見到，他知道這是對方故意不給他任何壓價的機會，逼迫他同意苛刻的條件。張某此時轉(zhuǎn)而從黃某下屬了解到黃某的妻子在一家銀行工作，他找到一個做保險的朋友以推銷保險為由主動認(rèn)識黃某的妻子，再介紹張某與黃某妻子認(rèn)識，然后通過給小孩子買禮物等手段拉近距離，時機成熟后才由黃某妻子引薦給黃某，黃某深感張某的用心良苦，最后張某順利完成任務(wù)。
這種例子在銷售工作中并不鮮見。因此執(zhí)行不是要銷售人員去找到事情的原因，而是要你想盡辦法達(dá)到結(jié)果。結(jié)果才是你的領(lǐng)導(dǎo)們最關(guān)心的，也是你能力的體現(xiàn)。
七、學(xué)習(xí)力。
作為銷售人員所需要接觸的知識甚為廣泛，從營銷知識到財務(wù)、管理以及相關(guān)行業(yè)知識等等，可以說銷售絕對是“綜合素質(zhì)”的競爭，面對如此多的知識和信息沒有極強的學(xué)習(xí)能力是無法參與競爭的。僅以銷售技巧為例，從引導(dǎo)式銷售到傾聽式銷售，繼而提問式銷售只至顧問式銷售……銷售技巧不斷變化翻新，作為優(yōu)秀的銷售人員只有要掌握各種銷售技巧才能在競爭中勝出。當(dāng)然銷售人員需要學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)不止銷售技巧，并且還必須具有舉一反三的能力，因此沒有良好的學(xué)習(xí)能力，在速度決定勝負(fù)、速度決定前途的今天勢必會被淘汰。
工作態(tài)度心得體會及感悟篇十
工作態(tài)度是一個人在工作中表現(xiàn)出的態(tài)度和行為方式，直接影響著工作的質(zhì)量和效果。積極的工作態(tài)度不僅能提高工作效率，還能為個人的職業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。通過多年的職業(yè)生涯和個人經(jīng)驗，我總結(jié)出了四個關(guān)于工作態(tài)度的重要心得體會。
第一點是熱情與樂觀。無論從事什么工作，都應(yīng)該保持積極的心態(tài)，對待每一天的工作都要充滿熱情和樂觀。工作中難免遇到各種困難和挑戰(zhàn)，但這些都是成長和進步的機會。只有用積極的心態(tài)去面對，才能更好地解決問題，獲得成功的喜悅。而且，積極樂觀的工作態(tài)度也能感染身邊的同事，營造一個良好的工作氛圍。
第二點是專注與專業(yè)。在工作中，要做到專注于自己的崗位和職責(zé)。不能因為一些瑣碎的事情而分心，從而影響自己的工作效率。只有專注于自己的本職工作，才能把每一項工作做到最好。另外，要不斷提升自己的專業(yè)能力，保持對所從事領(lǐng)域的學(xué)習(xí)和了解，勤于思考和鉆研。只有成為行業(yè)的專家，才能受到更多的認(rèn)可和機會。
第三點是耐心與細(xì)心。在工作中，要有耐心和細(xì)心，不能急于求成或者馬虎大意。耐心是處理工作中復(fù)雜問題和人際關(guān)系的關(guān)鍵，只有耐心地傾聽和溝通，才能獲得更好的工作結(jié)果。而細(xì)心則是保證工作質(zhì)量和精確度的重要因素。在工作中，要細(xì)致地對待每一項任務(wù)，仔細(xì)檢查每一個細(xì)節(jié)，以確保沒有遺漏和錯誤的出現(xiàn)。
第四點是合作與分享。在團隊中，要懂得合作和分享。工作中少不了與他人合作的機會，只有和同事們保持良好的合作關(guān)系，才能共同面對各種挑戰(zhàn)。而分享則是向團隊和同事們展示自己的能力和貢獻的方式。不吝嗇自己的經(jīng)驗和知識，愿意幫助他人，能夠贏得同事和上司的尊重和信任。同時，也能從他人的分享中獲取更多的知識和技能。
要保持這四個心得體會，需要時刻自我反省和調(diào)整。工作態(tài)度的培養(yǎng)是一個長期的過程，不是一朝一夕的事情。但只要堅持并不斷努力，一定會逐漸形成積極向上的工作態(tài)度。通過培養(yǎng)熱情與樂觀、專注與專業(yè)、耐心與細(xì)心、合作與分享的工作態(tài)度，可以讓自己在工作中更好地發(fā)展，取得更多的成就。
工作態(tài)度心得體會及感悟篇十一
第一段：引言（150字）。
工作心得體會是每個人在職業(yè)生涯中都會積累和總結(jié)的寶貴財富。在工作中，態(tài)度往往是決定一個人成敗的關(guān)鍵因素。正如美國作家卡耐基曾經(jīng)說過：“成功人士的秘密并不在于是他們做了什么，而是他們怎么去做?！痹谖业墓ぷ鹘?jīng)驗中，態(tài)度始終被視為成功的基石，它直接影響著工作表現(xiàn)和個人發(fā)展。
第二段：良好的工作態(tài)度（250字）。
在工作中，態(tài)度對工作績效和個人成長有著至關(guān)重要的影響。一個積極向上的態(tài)度能夠激發(fā)工作潛力，增強團隊合作意識，幫助面對挑戰(zhàn)和困難。在我的職業(yè)生涯中，我始終保持著積極的工作態(tài)度。無論面對什么任務(wù)，我都會以一顆積極樂觀的心態(tài)去面對，勇于承擔(dān)責(zé)任，并且時刻保持耐心和奉獻精神。這種態(tài)度不僅提高了我的工作效率，也贏得了同事和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與尊重。
第三段：良好態(tài)度的優(yōu)勢（250字）。
良好的態(tài)度在工作中帶來了許多優(yōu)勢。首先，良好的態(tài)度能夠為個人帶來積極的工作體驗。通過積極投入工作，我們能夠更好地發(fā)揮自己的才能，克服困難和挑戰(zhàn)，從而獲得成就感和滿足感。其次，良好的態(tài)度能夠改善團隊合作氛圍。一個態(tài)度積極的員工能夠激勵和帶動團隊成員，提升整個團隊的凝聚力和工作效率。此外，良好的態(tài)度還有助于建立良好的人際關(guān)系，提升個人形象和口碑。這些優(yōu)勢使得良好的工作態(tài)度對于個人和組織都具有重要意義。
第四段：如何保持良好的工作態(tài)度（300字）。
保持良好的工作態(tài)度需要付出一定的努力。首先，我們需要調(diào)整自己的心態(tài)，樹立正確的工作觀念。工作不僅是一個謀生的手段，更是實現(xiàn)個人價值的途徑。我們應(yīng)該將工作看作是一種機會，積極發(fā)揮自己的才能和潛力，為實現(xiàn)個人發(fā)展目標(biāo)而努力。其次，我們需要培養(yǎng)專業(yè)能力，不斷提升自我價值。通過學(xué)習(xí)和不斷充實自己的知識儲備，我們能夠更好地適應(yīng)工作的變革和發(fā)展，保持競爭力。此外，我們還需要保持良好的工作習(xí)慣，包括高效的時間管理、積極主動的溝通和靈活的問題解決能力。這些措施能夠幫助我們保持良好的工作態(tài)度，提高工作效率和績效。
第五段：結(jié)語（250字）。
工作心得體會告訴我們，良好的態(tài)度決定了一個人的工作表現(xiàn)和個人發(fā)展。一個積極向上、敬業(yè)負(fù)責(zé)的態(tài)度是成功的基石。保持良好的工作態(tài)度需要我們調(diào)整心態(tài)、培養(yǎng)專業(yè)能力和養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。只有不斷努力提升自己，我們才能更好地應(yīng)對工作中的挑戰(zhàn)，實現(xiàn)個人和組織的共同發(fā)展目標(biāo)。作為一個職場新人，我將始終保持積極的工作態(tài)度，不斷學(xué)習(xí)、進步，為實現(xiàn)自己的職業(yè)夢想而努力。
工作態(tài)度心得體會及感悟篇十二
讀了《態(tài)度決定一切》后我獲益匪淺，對我產(chǎn)生很大震動的是：態(tài)度決定一切，不能尋找借口，積極快樂地工作。
態(tài)度決定一切就是把態(tài)度變成一種精神動力和支柱。書中運用了大量的事實和依據(jù)，反復(fù)強調(diào)了積極態(tài)度的重要性。在工作面前，態(tài)度決定一切。沒有不重要的工作，只有不重視工作的人，不同的態(tài)度成就不同的人生，有什么樣的態(tài)度就會產(chǎn)生什么樣的行為，從而決定不同的結(jié)果。就像潮漲潮落一樣，人生總是順境和逆境的交替起伏，只有保持積極正確的態(tài)度，才能以坦然平和的心態(tài)來面對。既不會被金錢和榮譽沖昏頭腦，也不會在遭受打擊和困厄時一蹶不振。積極的態(tài)度不但可以維護和改善我們的人際關(guān)系，還有助于我們保持冷靜理智的頭腦和良好的情緒，將自己的能力發(fā)揮出來。
工作中不能找借口。在工作中一味尋找借口，借口就成了一面擋箭牌。找到借口的好處是把應(yīng)該自己承擔(dān)的責(zé)任推卸掉，心理上得到暫時的平衡。但長此以往有害而無益。因為有各種各樣的借口可以找，本人就會疏于努力，不再想方設(shè)法爭取成功。對于自己的責(zé)任一定要勇于承擔(dān)，哪怕因此而受到上司的責(zé)備。因為成熟的.人才敢于負(fù)責(zé)，才能在挫折中成長。
快樂地工作是提高工作效率和質(zhì)量的先決條件。之前有很多人認(rèn)為是否快樂地工作取決于外部因素。細(xì)品此書后明白了一個道理：如果你認(rèn)為是否快樂取決于外部因素，那么就一定會有我們不能快樂工作的理由。因為世界不是完美的，外部的客觀因素會永遠(yuǎn)存在，使我們不能快樂工作的因素隨時存在。唯一能夠讓自己快樂工作的辦法只有一個，就是自己選擇快樂地工作。這種選擇來自于內(nèi)心深處對工作的看法和觀念，也就是對待工作的態(tài)度。把將要分配給自己的工作當(dāng)成了一次機會、一次挑戰(zhàn)、一次鍛煉的機會。積極的心態(tài)一旦形成，工作也就成了樂趣。把工作作為自己的一種興趣，自己的一項愛好。那么你就能將高度的責(zé)任感投入到工作中，同事也會被你有所影響。
在作中一定要盡職盡責(zé)，時刻保持一種積極上進的心態(tài)，積極主動，對于每一件事和每一天的工作都要盡最大的努力去做，工作中飽含熱情，快樂地工作，不找任何借口推諉工作、逃避責(zé)任。只有這樣才能改變自己，影響他人。態(tài)度決定一切，做事情要循序漸進，把事做好、做對。
工作態(tài)度心得體會及感悟篇十三
作為一名員工，在職場上，我們不僅要具備專業(yè)的技能和知識，更重要的是要擁有積極的工作態(tài)度。一個良好的工作態(tài)度可以提高工作效率，促進個人的職業(yè)發(fā)展。在過去的工作中，我從中總結(jié)出了四個心得體會，今天就來與大家分享。
第一，保持積極的心態(tài)。在工作中，遇到問題是不可避免的，重要的是我們對待問題的態(tài)度。積極的心態(tài)可以讓我們更好地面對困難和挑戰(zhàn)，做到從容自信。遇到問題時，我們首先要保持冷靜，分析問題的原因和解決方案，然后積極主動地與同事和上級溝通，共同尋求解決辦法。同時，我們還要學(xué)會及時反思和總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，不斷完善自己的專業(yè)能力。
第二，熱愛自己的工作。只有對自己的工作充滿熱情和熱愛，才能做好自己的本職工作。熱愛工作的人會更加投入，更加專注，也更能獲得成就感。無論工作本身是否有趣，我們都可以從中找到樂趣和意義。當(dāng)我們把工作當(dāng)作一種享受的時候，就會積極主動地去思考如何提高工作效率和質(zhì)量，不斷追求卓越。同時，我們還要學(xué)會在工作中發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和興趣所在，不斷探索和發(fā)展自己的潛能。
第三，保持真誠和謙遜。在與同事和上級的交往中，保持真誠和謙遜是非常重要的。只有真誠地與他人相處，我們才能建立起良好的工作關(guān)系，形成良好的團隊合作氛圍，共同努力達(dá)成工作目標(biāo)。同時，保持謙遜也是十分必要的。謙遜的人會不斷學(xué)習(xí)、進步，不會把自己看得太高，更容易接受別人的建議和指導(dǎo)，與他人合作也更加融洽。在工作中，不要刻意追求虛榮和權(quán)利，要以實際行動去證明自己的能力和價值。
第四，注重團隊合作。在現(xiàn)代社會，團隊合作是我們工作生活中非常重要的一環(huán)。團隊合作可以充分發(fā)揮每個人的優(yōu)勢和特長，彌補個人之間的不足，實現(xiàn)資源的共享和交流。在團隊合作中，我們要注重溝通和協(xié)作，不斷提高與他人間的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。同時，我們還要重視團隊成員間的互相幫助和支持，共同進步、共同發(fā)展。只有團隊中的每一個成員都能夠盡心盡力，發(fā)揮自己的作用，才能夠取得更好的工作結(jié)果。
良好的工作態(tài)度是我們工作生活中最基本的素質(zhì)之一，它不僅能夠提高我們的工作效率和工作質(zhì)量，還能夠影響到我們的職業(yè)發(fā)展。保持積極的心態(tài)、熱愛自己的工作、保持真誠和謙遜、注重團隊合作，這四個體會將時刻提醒著我們，幫助我們更好地面對工作和生活中的各種挑戰(zhàn)。讓我們共同努力，不斷提升自己的工作態(tài)度，成為一個更加優(yōu)秀的員工。
工作態(tài)度心得體會及感悟篇十四
第一段：引言（100字）。
態(tài)度是一種對待工作的心態(tài)，它直接關(guān)系到一個人在工作中的表現(xiàn)和成果。在我的工作經(jīng)歷中，我深刻體會到態(tài)度的重要性。通過不斷總結(jié)和思考，我逐漸領(lǐng)悟到態(tài)度工作的核心理念，這不僅幫助我提升自己的職業(yè)能力，也為團隊的成功做出了貢獻。
第二段：積極心態(tài)（300字）。
積極的態(tài)度是工作中最重要的因素之一。在面對工作中的困難和挑戰(zhàn)時，積極的心態(tài)能夠幫助我戰(zhàn)勝困難，尋找解決問題的辦法。我曾經(jīng)遇到過一個困難的項目，其他同事都對此表現(xiàn)出沮喪和無奈的態(tài)度，但我選擇了用積極的心態(tài)去面對。我主動與同事討論問題，找到了解決方案，并主動承擔(dān)了更多的責(zé)任，最終成功地完成了項目。這次經(jīng)歷不僅提升了我的技能，更加深了我對積極態(tài)度的理解。
第三段：專注與責(zé)任心（300字）。
在工作中，專注是非常重要的一種態(tài)度。作為一個專業(yè)人士，我明白了專注的重要性。只有當(dāng)我專注于工作時，我才能把每個細(xì)節(jié)都做到最好，確保工作的質(zhì)量。我記得有一次，我負(fù)責(zé)一個重要的客戶項目，在整個項目的過程中，我保持著專注的態(tài)度，不僅深入了解了客戶需求，還與團隊密切合作，及時解決了出現(xiàn)的問題。由于我們的出色表現(xiàn)，客戶非常滿意，獲得了良好的口碑。這次經(jīng)歷讓我體會到，只有專注工作，才能取得出色的業(yè)績。
責(zé)任心是態(tài)度工作中必不可少的一種品質(zhì)。作為一個員工，我始終將責(zé)任感放在第一位。在工作中，我經(jīng)常會主動承擔(dān)額外的任務(wù)和責(zé)任。通過這種方式，我展示了我的責(zé)任心，并且贏得了同事和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。在我看來，只有真正對工作負(fù)責(zé)，才能真正展現(xiàn)出態(tài)度工作的價值。
第四段：團隊合作（300字）。
團隊合作是我的另一個重要體會。在以前的工作中，我正好負(fù)責(zé)一個多部門合作的項目。在這個項目中，我與來自各個部門的同事緊密合作，共同解決了許多難題，并取得了輝煌的成績。這次團隊合作的經(jīng)歷，讓我體會到了一個人的力量有限，只有通過團隊的合作和協(xié)作，才能取得真正的成功。我學(xué)會了傾聽和尊重他人的意見，發(fā)現(xiàn)每個人的才華，提升了我的團隊合作能力。
第五段：持之以恒（200字）。
在我的態(tài)度工作中，我最終領(lǐng)悟到了一個重要的品質(zhì)，那就是持之以恒。無論面對多大的壓力和困難，我都始終堅持不懈地努力。從項目的起始到結(jié)束，從追求個人目標(biāo)到團隊目標(biāo)，我都會始終堅持，并毫無怨言地為之付出。這種持之以恒的精神不僅讓我在工作中發(fā)揮了巨大的作用，也讓我成為了一名真正的態(tài)度工作者。
總結(jié)（100字）。
在態(tài)度工作中，我深刻認(rèn)識到積極心態(tài)、專注與責(zé)任心、團隊合作和持之以恒的重要性。這些特質(zhì)不僅可以提高個人職業(yè)能力，還有助于團隊的成功。我相信，只要在工作中保持正確的態(tài)度，并不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，就能夠取得更加出色的業(yè)績。
工作態(tài)度心得體會及感悟篇十五
工作職責(zé)是指在公司或組織內(nèi)，所分配給員工的任務(wù)和責(zé)任。每個員工要擔(dān)負(fù)自己負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的工作職責(zé)，依據(jù)公司或組織的目標(biāo)和價值觀，來實現(xiàn)自己的工作目標(biāo)。對于每個員工，明確的工作職責(zé)是成功的關(guān)鍵因素之一。
我在工作中，不斷感受到工作職責(zé)的重要性，只有做好分配給自己的工作任務(wù)，才能讓團隊在項目中配合默契，保證項目的進展。同時，在具體的工作中，細(xì)節(jié)也需要特別關(guān)注。任何看似小事的疏忽和遺漏，都可能造成重大的影響。因此，我時刻保持著對工作職責(zé)的重視，并努力提升自己的工作能力，不斷發(fā)掘和滿足客戶的需求。
第三段：探討職責(zé)和態(tài)度的關(guān)系。
職責(zé)和態(tài)度相互交融，兩者往往成為衡量一名優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)。如果沒有正確的職責(zé)心態(tài)，即使是最優(yōu)秀的工作職責(zé)也無法發(fā)揮應(yīng)有的作用。因此，當(dāng)我擔(dān)任某個具體的職責(zé)時，我一定會全力以赴，盡最大的努力，把事情做到最好。同時，我也認(rèn)為，身為一名優(yōu)秀員工，態(tài)度非常重要，必須要保持積極向上和真誠，不斷調(diào)整自己的思維和認(rèn)知，進一步提升自己的職業(yè)水平和個人素質(zhì)。
第四段：說說正確的職責(zé)心態(tài)。
正確的職責(zé)心態(tài)應(yīng)該是對工作全面性的認(rèn)知和自省。有良好的職責(zé)心態(tài)，不僅需要擁有專業(yè)精神和工作熱情，還需要對公司和團隊有一定的理解，了解公司對員工的要求和對工作績效的關(guān)注?；谶@樣的認(rèn)知，才能夠做好自己的工作，同時也通過自己的努力為團隊和公司做出更大的貢獻。
第五段：結(jié)語。
在職場中，除了具備足夠的專業(yè)知識和技能之外，內(nèi)心的職責(zé)心態(tài)和態(tài)度也是非常重要的部分，必須不斷調(diào)整和提升。同時，也要時刻注意自己的工作職責(zé)，努力承擔(dān)起該有的責(zé)任。在這樣的工作狀態(tài)下，才能更好的發(fā)揮個人的能力，也能夠更好地配合團隊完成項目，在日常工作中增進公司同事之間的溝通和協(xié)調(diào)。無論面對何種職責(zé)，都要以積極和專業(yè)的態(tài)度面對，秉持著良好的職責(zé)心態(tài)迎接每一個挑戰(zhàn)。
工作態(tài)度心得體會及感悟篇十六
隨著中國經(jīng)濟發(fā)展，買方市場的形成，銷售人員越來越占據(jù)了企業(yè)重要的地位。優(yōu)秀的銷售人員有著廣闊的晉升空間和在企業(yè)中的話語權(quán)，但是在幾千萬營銷大軍中想成為一名優(yōu)秀的銷售人員談何容易，因此對于當(dāng)前的銷售人員，首先應(yīng)審視自己是否具備勝任銷售工作的七項核心能力，并不斷加以完善、提升。
忍耐最不容易做到的，做過銷售的人都知道，剛開始一個客戶沒有的時候你要忍耐。曾看到過很多剛踏入銷售行業(yè)的人半途而廢，這都是不能堅持的結(jié)果，可能你需要忍耐一個月、半年甚至一年才開始積累到一些客戶，你的業(yè)績和收入才能相應(yīng)的提高，因此如果你是機會主義者千萬不要去做銷售。
很多時候銷售人員是單兵作戰(zhàn)的，銷售人員每天要去開發(fā)客戶，維護客情等，這些都不可能完全在領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下進行，企業(yè)唯一的控制方式就是工作日報表，以及每天開會匯報個人的工作狀況，可是如果真想偷懶是非常容易的，比如故意去較遠(yuǎn)的客戶那里，路上可以休息;本來半小時談完，結(jié)果謊稱談了三小時等等，這種方式除了損害企業(yè)的利益，更重要的也是阻礙自身的發(fā)展。我的一個朋友張先生時任某國際傳媒公司中國區(qū)客戶總監(jiān)，他曾說當(dāng)年剛投身銷售工作時無論刮風(fēng)下雨每天早8點出門到晚上10點回家，中午餓了就吃面包和礦泉水，三個月時間沒有休息，才簽下第一個客戶。正是有了這種自我發(fā)展的要求和良好自控能力，我那位朋友才能取得今天的成就。這種成就不是靠每日拜訪表每天的情況匯報逼出來的，完全靠自控。
溝通是銷售人員的必不可缺的能力，溝通含有兩層含義：一是準(zhǔn)確的采集對方信息，了解對方真正意圖，同時將自身信息也準(zhǔn)確傳達(dá)給對方，二是通過恰當(dāng)?shù)慕涣鞣绞?例如語氣、語調(diào)、表情、神態(tài)、說話方式等)使得談話雙方容易達(dá)成共識。
良好的溝通是成功銷售的關(guān)鍵，一次有個銷售主管與某超市老板談了多次，可對方執(zhí)意拒絕我們的產(chǎn)品進場，完不成任務(wù)這名銷售主管感覺到非常大壓力，看此情形我決定同他一同前往拜會這個不通情理的老板。但是去之前鑒于該主管一向主動出擊的作風(fēng)，我再三叮囑今天你只當(dāng)陪客，不要說話，讓我掌握對方情況再講。見到該超市老板時，發(fā)現(xiàn)對方三十不到，已在該市開設(shè)3家中型超市，一臉的春風(fēng)得意自是可以想象得到。在銷售主管簡短的介紹后，我用比較恭謙的態(tài)度表明今天只是來和他聊聊，交個朋友，向他學(xué)習(xí)和了解一下當(dāng)?shù)氐氖袌銮闆r，而后長達(dá)3小時的談話中，我基本只是在說對，嗯了不起，這位老板將他的創(chuàng)業(yè)發(fā)家史統(tǒng)統(tǒng)倒了出來，到最后他說和你聊的還真不錯。最后5分鐘我提到關(guān)于產(chǎn)品進入他賣場的事情，他滿口應(yīng)承?；剡^頭再來看銷售主管用的溝通方法，見到對方只奔主題，我們是知名廠家，知名品牌，你進我們的貨完全可以放心。這套說白對一般店鋪或許有用，但是對于這個年輕有為的老板來說，他可不認(rèn)為這些名企、名牌有什么了不得。由此可以看出溝通能力在銷售過程中舉足輕重。
觀察不是簡單的看看，很多銷售人員的第一堂課就是學(xué)會看市場，這個看不是隨意的瀏覽，而是用專業(yè)的眼光和知識去細(xì)心的觀察，通過觀察發(fā)現(xiàn)重要的信息。例如到賣場逛逛一般人可能知道什么產(chǎn)品在促銷，什么產(chǎn)品多少錢，而專業(yè)的銷售人員可以觀察出更多信息：
你有沒注意到別人的賣的好的產(chǎn)品是因為什么?價格、贈品、包裝……用的什么贈品?什么材料?怎么制作的?包裝做得很好，好在哪?顏色、造型、材質(zhì)、可以有別的用途(比如食品的包裝，用完了可以當(dāng)罐子)。競爭品牌又有哪些促銷活動?具體的時間段?活動的具體形式，有哪些參與方式?賣場內(nèi)的競爭品牌的廠家從28家增加到29家，增加的是哪個廠家，是否對我們有潛在的威脅?它的主要產(chǎn)品和價格定位如何?……太多的信息需要你仔細(xì)的觀察，很多銷售人員在對其培訓(xùn)了很久以后，要他去看市場，仍然不能得到有用的信息，那我只能說，你不適合銷售這個工作。
銷售人員也是每個企業(yè)的信息反饋員，通過觀察獲取大量準(zhǔn)確的信息反饋是銷售人員的一大職責(zé)。
分析與觀察密不可分，觀察得到信息，分析得出結(jié)論?？簇浖艿漠a(chǎn)品分布你能分析出什么?放在最好的陳列位置上的要么就是銷售最好的品種，要么就是該廠家此時的主推產(chǎn)品;通過生產(chǎn)日期進行分析，生產(chǎn)日期越近說明該產(chǎn)品的銷售與流轉(zhuǎn)越正常，生產(chǎn)日期過久說明該產(chǎn)品屬于滯銷狀態(tài);通過價格進行分析，價格較以前下調(diào)幅度較大說明該產(chǎn)品受到競爭產(chǎn)品的壓力過大，銷售狀況不理想，價格上浮較大，該產(chǎn)品的原材料市場整體價格上揚，導(dǎo)致產(chǎn)品成本驟增，或者該產(chǎn)品市場屬于供不應(yīng)求的狀態(tài)。這些間接信息必須通過慎密的分析才能得到。
同樣在與客戶的談判當(dāng)中你是從對方言談舉止流露出的信息分析對方的底牌和心態(tài)，例如進場談判，買手給你報了個價，作為銷售人員肯定不是一口答應(yīng)，分析對方說話的神情語調(diào)，用話語刺探，然后分析出是否有壓低價格的可能，空間幅度多大等。
執(zhí)行能力體現(xiàn)的是銷售人員的綜合素質(zhì)，更是一種不達(dá)目標(biāo)不罷休的精神。銷售人員在執(zhí)行計劃時常常會遇到困難，這時你如果只會說經(jīng)理這個事太難了，做不了。那么你的領(lǐng)導(dǎo)也只能說好，那我找能夠完成的人來做。沒有困難事情稱不上任務(wù)，人人都可以完成的事也體現(xiàn)不出你的價值。
某市有家大型連鎖a賣場，a賣場在全市有十幾個賣場，對于占領(lǐng)該市的終端市場極為重要，b公司決定讓銷售人員張某搞定這件事，在張某接手先已經(jīng)幾個優(yōu)秀的銷售人員敗下陣來，原因是該賣場在當(dāng)?shù)厥橇闶蹣I(yè)老大，所以一向霸道，沒有熟人關(guān)系進場費用開價很高，而且不給還價的機會。但公司要求在合理的費用下進場，如何把這個命令執(zhí)行下去?張某接到任務(wù)寢食難安，如果該任務(wù)完成，升遷是順理成章的事，但完不成任務(wù)公司同樣會覺得他能力不夠，無法執(zhí)行公司的計劃。接下來，張某去拜訪a賣場的采購經(jīng)理黃某幾次，等了很長時間連面都沒見到，他知道這是對方故意不給他任何壓價的機會，逼迫他同意苛刻的條件。張某此時轉(zhuǎn)而從黃某下屬了解到黃某的妻子在一家銀行工作，他找到一個做保險的朋友以推銷保險為由主動認(rèn)識黃某的妻子，再介紹張某與黃某妻子認(rèn)識，然后通過給小孩子買禮物等手段拉近距離，時機成熟后才由黃某妻子引薦給黃某，黃某深感張某的用心良苦，最后張某順利完成任務(wù)。
這種例子在銷售工作中并不鮮見。因此執(zhí)行不是要銷售人員去找到事情的原因，而是要你想盡辦法達(dá)到結(jié)果。結(jié)果才是你的領(lǐng)導(dǎo)們最關(guān)心的，也是你能力的體現(xiàn)。
工作態(tài)度心得體會及感悟篇十七
工作是我們?nèi)粘Ｉ畹闹匾M成部分，一個人的工作態(tài)度不僅影響著他自己的發(fā)展，還會對整個團隊的效率和氛圍產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。從我的實際工作經(jīng)驗出發(fā)，我總結(jié)出四個關(guān)于工作態(tài)度的心得體會，分別是積極主動、細(xì)致耐心、團隊合作和自我激勵。
首先，積極主動是一個成功的工作態(tài)度的基石。在工作中，我們應(yīng)該主動承擔(dān)起自己的責(zé)任，積極主動地解決問題。只有積極主動地面對挑戰(zhàn)，我們才能給自己帶來更多的機會和發(fā)展空間。在我工作中，我經(jīng)常主動尋找解決問題的方法，并且勇于嘗試新的事物。這種積極的態(tài)度不僅提升了我的工作效率，也取得了領(lǐng)導(dǎo)的贊揚和同事的信任。
其次，細(xì)致耐心是一個成功的工作態(tài)度的重要表現(xiàn)。在工作中，許多問題需要耐心細(xì)致地處理和解決。只有通過細(xì)致入微的工作態(tài)度，我們才能保證工作的質(zhì)量和效果。在我工作中，我時刻保持著對細(xì)節(jié)的關(guān)注，并且耐心地解決遇到的問題。這種細(xì)致耐心的態(tài)度，不僅提高了我的工作質(zhì)量，也為團隊的整體效率和發(fā)展帶來了積極的影響。
第三，團隊合作是一個成功的工作態(tài)度的關(guān)鍵要素。在現(xiàn)代工作環(huán)境中，工作往往需要協(xié)作完成。一個良好的團隊合作能夠提高工作效率和質(zhì)量。在我工作中，我始終充分認(rèn)識到團隊合作的重要性，積極配合團隊成員，共同完成任務(wù)。通過與他人的密切合作，我不僅學(xué)到了更多的知識和技能，也增加了自己的社交圈子和職場人脈。
最后，自我激勵是一個成功的工作態(tài)度不可或缺的部分。在工作中，我們可能會遇到挫折和困難，但只有通過自我激勵，我們才能堅持下去。在我工作中，我時常給自己制定明確的目標(biāo)，并且為了達(dá)到這些目標(biāo)不斷努力。我通過自我激勵，保持了對工作的激情和動力，不斷提升自己的能力和素質(zhì)。
綜上所述，一個良好的工作態(tài)度不僅能夠提高個人的工作效率和質(zhì)量，也對整個團隊產(chǎn)生積極影響。積極主動、細(xì)致耐心、團隊合作和自我激勵是我總結(jié)出的四個關(guān)于工作態(tài)度的心得體會。只有通過不斷地實踐和努力，我們才能在工作中持之以恒地展現(xiàn)出這些態(tài)度，取得更多的成就和發(fā)展。
工作態(tài)度心得體會及感悟篇十八
根據(jù)次這主題為端正工作態(tài)度、提高工作效率、開展微笑服務(wù)的動員會議，我個人認(rèn)為不管是從時間還是中心內(nèi)容來看，都是恰倒好處且值得我們每一個人深思的。把公司整體狀況與處境與大家一起分析與探討，不但可以讓每一個人設(shè)身處地的去思考問題；而且也都有了面臨危機感的意識。這樣的會議的確可以倡導(dǎo)定期定時的舉行。
我認(rèn)為，首先作為公司的一員，我們每一個人都有責(zé)任和義務(wù)來承擔(dān)與分擔(dān)公司整體目標(biāo)的實現(xiàn)。當(dāng)然這也應(yīng)是每一個員工都需應(yīng)有的基本意識和觀念！俗話說：一個巴掌拍不響我不相信一個人可以創(chuàng)造佳績；但我絕對相信一個團隊可以創(chuàng)造奇跡！只要大家為著同一個目標(biāo)共同努力，相互體諒就一定可以做到。當(dāng)然，團結(jié)就是力量是需要我們用心去體會與實現(xiàn)的。
其次，對公司現(xiàn)整體運營的情況來分析；其前景是非常直觀的。這需要我們共同堅持與不懈努力和創(chuàng)新才能在殘酷的競爭中立于不敗之地。也就是意識到一個企業(yè)它真正的核心競爭力在哪里？但從市場分析等各方面來看，我們面臨的問題與壓力也開始慢慢浮現(xiàn)出來；就像人從小到大的一個成長過程！終要面對種種現(xiàn)實和壓力。企業(yè)也一樣，在身軀越來越龐大的同時所要面對和深思的種種問題都需要我們共同去應(yīng)對。我個人認(rèn)為首先就應(yīng)該先從內(nèi)部整頓開始；完善內(nèi)部管理；增強團隊意識；恢復(fù)齊心對外的士氣。不管是一個發(fā)展中的企業(yè)還是一個成功的企業(yè)都應(yīng)該保持不斷創(chuàng)新；提高服務(wù)意識；完善內(nèi)部管理。
綜我上述所說，我的看法和想法是建議可以先從以下幾方面著手實施：
其一：服務(wù)；現(xiàn)如今的企業(yè)，不管開始怎樣銷售自己的產(chǎn)品；最終都會極力強調(diào)自己的服務(wù)有多好，可見服務(wù)的重要性。但關(guān)鍵怎樣讓客戶把知道轉(zhuǎn)為感受到？當(dāng)然這不是你我能做到的。而是需要大家共同努力。所謂全員參與不管所在的是哪一個崗位，只要有與客戶接觸的機會都應(yīng)該做到有服務(wù)意識且用心服務(wù)。
其二：學(xué)習(xí)；二十一世紀(jì)，市場競爭就像一場硝煙彌漫的戰(zhàn)爭，殘酷至極。要讓每一個員工知道自己隨時都面臨被淘汰的可能。當(dāng)然企業(yè)的發(fā)展與每位員工的綜合素質(zhì)提高息息相關(guān)。在不斷壯大企業(yè)規(guī)模的前提下，也要做一個學(xué)習(xí)型企業(yè)，只有知識才能讓企業(yè)員工立足于社會不敗之地。建議多給員工一些培訓(xùn)與學(xué)習(xí)的機會。哪怕除自己工作范圍內(nèi)的知識。
其三：培訓(xùn)；我個人認(rèn)為一定要加強公司內(nèi)部員工的培訓(xùn)；且頻繁。除自身產(chǎn)品知識的培訓(xùn)外。同樣也可包括業(yè)界方面知識流通的培訓(xùn)。如：業(yè)界內(nèi)的一些最新消息；同行競爭對手的最新動態(tài)；等等與市場有關(guān)的信息都可收集后做為交流與培訓(xùn)的內(nèi)容。特別是跑在一線市場的同事。當(dāng)然最重要的還是一些專業(yè)知識的培訓(xùn)。
其四：創(chuàng)新；其實所謂創(chuàng)新并不一定要與研究/研發(fā)聯(lián)想在一起。特別對于我們公司來講又屬于銷售/服務(wù)類行業(yè)。那么對于我們來說的創(chuàng)新無非大多圍繞銷售與服務(wù)來探討。比如：觀念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新，市場創(chuàng)新，管理創(chuàng)新等等。。都算是一種創(chuàng)新。
最后：服務(wù)投資；現(xiàn)在企業(yè)間的競爭愈演愈烈，壓力挑戰(zhàn)我們隨時都要應(yīng)對。而我認(rèn)為這種激烈更多來自于服務(wù)的競爭。如把產(chǎn)品與服務(wù)相比較那么在我看來產(chǎn)品在整個銷售過程中或許只占40%優(yōu)勢；而服務(wù)一定可以占60%的優(yōu)勢（特別是售后）。這就是企業(yè)間服務(wù)與競爭的較量。那么如何贏得這場較量我認(rèn)為最有力的辦法除提高我們自身的服務(wù)水平外就是服務(wù)投資。我們應(yīng)該抓住這個市場進行投資也就是盡可能的滿足于客戶，哪怕是一些無理的要求。這樣就涉及到了人力、物力、錢的投資。對于一個正在成長且面臨著眾多競爭對手的企業(yè)在服務(wù)方面絕不能憂郁/吝嗇。試問現(xiàn)在企業(yè)中最有利且優(yōu)勢的資源是什么？無疑那肯定是客戶資源。怎樣把握這種資源？不留任何縫隙讓他流失？我認(rèn)為最有利的辦法就是提高我們的服務(wù)服務(wù)投資提高服務(wù)質(zhì)量。那么在對外銷售時這也可說是我們的又一大優(yōu)勢了。