s管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)（匯總21篇）

    2.通過撰寫心得體會(huì)，我們可以更好地反思和總結(jié)自己的成長經(jīng)歷，從而更好地提升自我?？偨Y(jié)應(yīng)該客觀真實(shí)，準(zhǔn)確反映自己的學(xué)習(xí)或者工作情況。以下是小編選取的一些精華心得體會(huì)范文，供大家欣賞和借鑒。
    s管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇一
    x年x月，我參加了由集團(tuán)公司組織的建筑施工企業(yè)安全生產(chǎn)管理知識(shí)的培訓(xùn)，對于這次安全生產(chǎn)培訓(xùn)，我覺得非常有意義，提高了集團(tuán)全員的安全生產(chǎn)意識(shí)，強(qiáng)化了安全生產(chǎn)紀(jì)律。
    安全生產(chǎn)首先要堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，安全第一是目標(biāo)，預(yù)防是首要的工作，綜合治理是方法，通過這些保障性方針來實(shí)現(xiàn)“以人為本、安全發(fā)展”的目標(biāo)。
    企業(yè)的發(fā)展建立在無安全事故的基礎(chǔ)之上，任何一起安全事故對企業(yè)都是一種不可挽回的損失，對于家庭、個(gè)人更是會(huì)造成無法彌補(bǔ)的傷痛。安全意識(shí)應(yīng)始終牢牢的扎根在每個(gè)人的心中，三級(jí)安全教育應(yīng)層層落實(shí)，建筑企業(yè)應(yīng)該從源頭上重視安全生產(chǎn)，不要只抓質(zhì)量和進(jìn)度，而忽略了安全。只有保證了項(xiàng)目的安全，才能保證企業(yè)的健康發(fā)展。雖然培訓(xùn)已經(jīng)過去了幾天，但是李延慶老是的話仍記憶猶新，特別是培訓(xùn)中所列舉真實(shí)而慘烈的安全事故事例仍在心中翻涌。從此次的培訓(xùn)來看，說明了領(lǐng)導(dǎo)對安全生產(chǎn)的重視性?，F(xiàn)結(jié)合以往的工作實(shí)際和培訓(xùn)內(nèi)容就安全生產(chǎn)工作談?wù)勛约旱男牡茫?BR>    建立完整的安全管理體系、完整的安全生產(chǎn)責(zé)任制。責(zé)任制要覆蓋到公司的所有部門、人員、崗位，并伴隨有考核和獎(jiǎng)懲。公司項(xiàng)目上實(shí)行安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書和安全生產(chǎn)管理工作承諾書、全面落實(shí)三級(jí)安全教育制度。
    公司應(yīng)定期開展安全培訓(xùn)教育，提高安全意識(shí)，使員工自覺遵守。
    國家有明確規(guī)定施工建筑企業(yè)每年度投入不應(yīng)低于當(dāng)年完成施工總產(chǎn)值的2%。因此保證安全生產(chǎn)費(fèi)用的投入也是保證安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)。
    公司應(yīng)明確安全檢查制度，實(shí)行每月的大檢查、每周的小排除、每天的例行巡查、不定期檢查等相結(jié)合的方式來保證安全生產(chǎn)的落實(shí)。特殊工種要求“人證合一”。
    要編制應(yīng)急救援預(yù)案，時(shí)常組織人員演練，通過實(shí)際演練來提高現(xiàn)場突發(fā)事件解決的能力。
    安全是企業(yè)長久發(fā)展的首要任務(wù)，“安全為了生產(chǎn)、生產(chǎn)必須安全”，安全生產(chǎn)事關(guān)企業(yè)的穩(wěn)定和職工的生命安全，工作仍重而道遠(yuǎn)。我們管理人員實(shí)行一崗雙責(zé)，管生產(chǎn)也要管安全，只有把“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針認(rèn)真落實(shí)，牢記心中，才能保持安全生產(chǎn)良好局面的長期穩(wěn)定，企業(yè)長久發(fā)展。
    s管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇二
    在人類社會(huì)中，管理無處不在，無時(shí)不在。任何事情成也管理，敗也管理。雖然管理學(xué)是在人類社會(huì)開始工業(yè)化時(shí)才應(yīng)運(yùn)而生的，是一門年輕的學(xué)科，但是它發(fā)展得特別迅速，對人類社會(huì)的影響也空前巨大。管理是人類各種活動(dòng)中最普通和最重要的一種活動(dòng)。近百年來，人們把研究管理活動(dòng)規(guī)律所形成的管理基本理論與方法，統(tǒng)稱為管理學(xué)。自從人們開始組成群體來實(shí)現(xiàn)個(gè)人無法完成的目標(biāo)以來，管理工作就成為協(xié)調(diào)個(gè)體努力必不可少的因素了。由于人類社會(huì)越來越依賴集體的努力以及越來越多的、有組織的群體規(guī)模的擴(kuò)大，管理人員的任務(wù)也就愈發(fā)重要了。因此，管理者必須具有敬業(yè)精神和服務(wù)意識(shí)，還要有解決突發(fā)性事件的能力，最重要的是要靠得住，會(huì)辦事，能共事，不出事等各方面的素質(zhì)。
    《管理學(xué)》這門課是本學(xué)期的選修課。作為一名工商管理專業(yè)的學(xué)生，學(xué)習(xí)管理是必不可少的，當(dāng)初我選這個(gè)專業(yè)也是基于對這專業(yè)的興趣，將來有意愿成為一個(gè)管理者，雖然可能多數(shù)是管理公司，但是多多少少也會(huì)面臨人才問題，面對人才管理問題，曾聽說過天時(shí)不如地利，地利不如人和，這句話也從側(cè)面說明了管理的重要，因?yàn)?，要留住人才，關(guān)鍵就在于管理，因此，必須要努力學(xué)好這門課。光陰似箭，時(shí)至第十二周，這門課也即將修完。
    通過這學(xué)期對這門課程的學(xué)習(xí)，多少有了一些自己的心得體會(huì)。管理就是特定的環(huán)境下，對組織所擁有的的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便達(dá)到即定的組織目標(biāo)的過程。作為當(dāng)代大學(xué)生，無論學(xué)習(xí)的專業(yè)是否與管理有關(guān)，都應(yīng)該好好學(xué)管理學(xué)，看看管理方面的書籍，因?yàn)楣芾韺W(xué)與我們息息相關(guān)，管理是一切組織的根本，管理工作適用于各種大小規(guī)模的組織，盈利與非盈利的企事業(yè)單位、制造業(yè)以及服務(wù)性行業(yè)，因此，學(xué)好管理學(xué)對于我們現(xiàn)在的學(xué)生工作以及以后步入紛繁的社會(huì)，適應(yīng)不同的工作崗位都有其非常重要的意義。
    談其事，必先談其人。先說說我自己吧，我是學(xué)管理專業(yè)的，對于我來說這是一門專業(yè)知識(shí)課，我有義務(wù)學(xué)好它，雖然我上課偶爾會(huì)發(fā)下呆，走下神，但是不管怎么說，我是一定會(huì)努力學(xué)它的。再說說另一個(gè)人，自然就是我們的老師了，她這學(xué)期給了我們六個(gè)主題，讓大家自己組隊(duì)根據(jù)話題，尋找資料，制作ppt，然后讓大家展示自己的成果，這種教學(xué)方法讓我感到非常有意思，大家在自主學(xué)習(xí)中獲得了很多書本上沒有的知識(shí)，也增進(jìn)了同學(xué)之間的友誼，同時(shí)老師和同學(xué)的距離也拉進(jìn)了許多。經(jīng)過這么長時(shí)間的學(xué)習(xí)，我對管理學(xué)這們功課還是有一些自己的心得和體會(huì)的，管理就是通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能對組織資源進(jìn)行有效的配置，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動(dòng)。我覺得管理是無處不在的。無論是工作、學(xué)習(xí)，還是人際交往、自我發(fā)展等等，都會(huì)有意無意用到管理學(xué)的知識(shí)。不管將來會(huì)否從事管理事業(yè)，但可以堅(jiān)信管理是生活各個(gè)方面必不可少的。管理學(xué)分為六篇，主要由計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制四大部分組成。每一篇都有特定的目標(biāo)主旨。而計(jì)劃是所有管理學(xué)職能中的首要職能，也讓我有比較深的體會(huì)。
    正如哈羅德孔茨所言，計(jì)劃工作是一座橋梁，它把我們所處的這岸和我們要去的對岸連接起來，以克服這一天塹。計(jì)劃工作給組織提供了通向未來目標(biāo)的明確道路，有了計(jì)劃工作這座橋，本來不會(huì)發(fā)生的事，現(xiàn)在就可能發(fā)生了，模糊不清的未來也變得清晰實(shí)在。在日常生活中計(jì)劃是無處不在的。大到美國政府的火星探測計(jì)劃，小到我們身邊的一次周末旅游計(jì)劃。由此可見，計(jì)劃幾乎無處不在。首先就一個(gè)學(xué)生而言，他在學(xué)習(xí)中為了提高學(xué)習(xí)成績，必須通過制定一份計(jì)劃（或長期或短期）。然后通過這份計(jì)劃控制自己，并且有效的分配自己的時(shí)間，還要有效的選擇合適的信息，從而達(dá)到自己的計(jì)劃目標(biāo)，取得成功。又或者一個(gè)人的一生必須經(jīng)過自己的規(guī)劃、組織；要不然這一輩子將碌碌無為。計(jì)劃是任何一個(gè)組織成功的核心，它存在于組織各個(gè)層次的管理活動(dòng)中。一個(gè)組織適應(yīng)未來技術(shù)或競爭方面變化能力的大小與它的計(jì)劃息息相關(guān)。并且，計(jì)劃是指制定組織目標(biāo)并確定達(dá)成組織目標(biāo)所需的行動(dòng)方案。計(jì)劃工作首先就是確立目標(biāo)，然后，使今后的行動(dòng)集中于目標(biāo)，并預(yù)測和確定哪些行動(dòng)有利于達(dá)到目標(biāo)，哪些行動(dòng)不利于達(dá)到目標(biāo)，從而指導(dǎo)今后的行動(dòng)朝著目標(biāo)的方向邁進(jìn)。沒有計(jì)劃和目標(biāo)的行動(dòng)是盲目的行動(dòng)。計(jì)劃工作的基礎(chǔ)是確定目標(biāo)，計(jì)劃工作的核心是決策，計(jì)劃的關(guān)鍵在于實(shí)施。管理的其他職能只有在計(jì)劃確定了目標(biāo)之后才能進(jìn)行，并且隨著計(jì)劃和目標(biāo)的改變而改變。計(jì)劃在管理職能中是處于首要地位的。現(xiàn)在有很多人認(rèn)為計(jì)劃趕不上變化，做了計(jì)劃也只是在做無用功而已，所以他們都不愿意做計(jì)劃。其實(shí)不然，我認(rèn)為計(jì)劃是為了有備無患，做了總比沒做好。
    然而，制定計(jì)劃要具有預(yù)見性、針對性、可行性和約束性。就是在行動(dòng)之前對行動(dòng)的任務(wù)、目標(biāo)、方法、措施所作出的預(yù)見性確認(rèn)。但這種預(yù)想不是盲目的、空想的，而是以上級(jí)部門的規(guī)定和指導(dǎo)，以本單位的實(shí)際條件為基礎(chǔ)。計(jì)劃一是要根據(jù)上級(jí)部門的工作安排和指示精神而定，二是針對本單位的工作任務(wù)、主客觀條件和相應(yīng)能力而定?？傊瑥膶?shí)際出發(fā)制定出來的計(jì)劃，才是有意義、有價(jià)值的計(jì)劃?？尚行允呛皖A(yù)見性、針對性緊密聯(lián)系在一起的，預(yù)見準(zhǔn)確、針對性強(qiáng)的計(jì)劃，在現(xiàn)實(shí)中才真正可行。如果目標(biāo)定得過高、措施無力實(shí)施，這個(gè)計(jì)劃就是空中樓閣，反過來說，目標(biāo)定得過低，措施方法都沒有創(chuàng)見性，實(shí)現(xiàn)雖然很容易，并不能因而取得有價(jià)值的成就，那也算不上有可行性。約束性，計(jì)劃一經(jīng)通過、批準(zhǔn)或認(rèn)定，在其所指向的范圍內(nèi)就具有了約束作用，在這一范圍內(nèi)無論是集體還是個(gè)人都必須按計(jì)劃的內(nèi)容開展工作和活動(dòng)，不得違背和拖延。
    其實(shí)在生活中，無論是單位還是個(gè)人，無論辦什么事情，事先都應(yīng)有個(gè)打算和安排。有了計(jì)劃，工作就有了明確的目標(biāo)和具體的步驟，就可以協(xié)調(diào)大家的行動(dòng)，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性，減少盲目性，使工作有條不紊地進(jìn)行。同時(shí)，計(jì)劃本身又是對工作進(jìn)度和質(zhì)量的考核標(biāo)準(zhǔn)，對大家有較強(qiáng)的約束和督促作用。所以計(jì)劃對工作既有指導(dǎo)作用，又有推動(dòng)作用。
    大至一個(gè)國家、一個(gè)社會(huì)、一個(gè)民族，小至一個(gè)企業(yè)、一個(gè)家庭，再者到一個(gè)人都處在管理學(xué)的范圍之內(nèi)并受其影響，所以說管理充溢著整個(gè)人類社會(huì)。正如在管理學(xué)形成中提到，管理活動(dòng)所引出的一切問題推動(dòng)著社會(huì)的發(fā)展和人類的進(jìn)步，這個(gè)推動(dòng)力并將繼續(xù)推動(dòng)這個(gè)社會(huì)的發(fā)展，且長期影響著人類社會(huì)。在學(xué)習(xí)管理學(xué)中，其實(shí)管理學(xué)的理論都不難，難的是要把理論運(yùn)用到實(shí)踐中去，也就是理論與實(shí)踐相結(jié)合。雖然我們現(xiàn)在還難以做到理論與實(shí)踐緊密結(jié)合，因?yàn)槲覀冞€沒有真正走入社會(huì)，走到工作崗位上去，但是我們可以在生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中發(fā)現(xiàn)管理的痕跡，或者觀察領(lǐng)導(dǎo)是怎么管理別人的，常動(dòng)腦，多思考，多為以后做準(zhǔn)備。
    總之，管理學(xué)是一門值得深入研究的并且對社會(huì)作出巨大貢獻(xiàn)的學(xué)科，雖然形成學(xué)派的時(shí)間較短，但是，對社會(huì)的貢獻(xiàn)是不可限量的。對于這門學(xué)科，短短的幾段文字表達(dá)、看書都是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足的，只有深入的學(xué)習(xí)，在工作實(shí)踐中不斷的改進(jìn)、創(chuàng)新、累積和學(xué)習(xí)中國和外國的好的管理經(jīng)驗(yàn)，這樣才能走上成功之路。不斷的實(shí)踐才能完整的去體會(huì)、感受這一門博大精深的管理藝術(shù)。由于本人未能深入研究這門課程，只是相當(dāng)淺顯的心得而以，以上便是我的心得。
    s管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇三
    目標(biāo)管理看起來簡單，但要把它有效地付諸實(shí)施，需要我們對它有詳盡的了解和認(rèn)識(shí)。目標(biāo)管理和其他各種決策和計(jì)劃工作一樣，如果我們擬訂目標(biāo)得不到必要的指導(dǎo)方針，不了解決策和計(jì)劃工作的前提條件和公司的基本戰(zhàn)略和政策，那么我們就無法制訂出正確的目標(biāo)，也就無法發(fā)揮目標(biāo)管理的作用。
    目標(biāo)有時(shí)可能是難以確定的，特別是對于目標(biāo)的主次優(yōu)先難以確定，這就要求我們必須認(rèn)真理解公司的宗旨、使命，認(rèn)識(shí)影響組織發(fā)展的各種因素，并依據(jù)科學(xué)的程序來確定目標(biāo)。
    與公司的宗旨和使命相比，我們目標(biāo)一般是短期的，幾乎在所有實(shí)行目標(biāo)管理的組織中，所確定的目標(biāo)都是比較短期的目標(biāo)。但是我們的目標(biāo)必須通過公司的目標(biāo)來進(jìn)行分解制定，保持于公司目標(biāo)的一致，而不脫離公司目標(biāo)。
    目標(biāo)管理要取得成效，必須保持其明確性、穩(wěn)定性和有一定的靈活性，目標(biāo)經(jīng)常改變，只能使目標(biāo)失去原來的意義，失去一個(gè)明確的方向。但是可以根據(jù)新的認(rèn)識(shí)和發(fā)現(xiàn)，環(huán)境的變化對目標(biāo)進(jìn)行修正。這樣能使自己的目標(biāo)方向更明確、更容易實(shí)現(xiàn)。
    盡量不要說“因?yàn)椤詻]有達(dá)到目標(biāo)之類的話”，完不成就是完不成，先承認(rèn)失敗再檢討自己。說這些話就是一種推卸責(zé)任，是一種狡辯。世上共有兩種人，一種人是在不停地“表現(xiàn)”，另一種人是在不停地“狡辯”，所以從現(xiàn)在開始，必須慢慢地培養(yǎng)自己的習(xí)慣，人都是由思想到觸動(dòng)再到行為最后養(yǎng)成習(xí)慣的，現(xiàn)在亡羊補(bǔ)牢應(yīng)該不算晚。
    要負(fù)起責(zé)任，所謂自信心就是由責(zé)任開始的，作為一名管理者就必須負(fù)起責(zé)任，要樹立信心也必須負(fù)起責(zé)任。責(zé)任是執(zhí)行力的動(dòng)力。
    目標(biāo)要量化，要分階段，不能光看到終點(diǎn)。我想目標(biāo)要分階段這個(gè)道理我很久以前就懂，但是昨天才對此有更加生動(dòng)的理解，因?yàn)槠鋵?shí)目標(biāo)真的很重要，結(jié)果固然重要，過程也重要，要每月、每周、每天、每個(gè)過程的量化，這才是目標(biāo)的分階段。以前自己的目標(biāo)，制定得很模糊和籠統(tǒng)，都是些做好什么什么工作，還有，通過昨天的課，我更深刻的了解目標(biāo)管理的意義，讓我在今后的工作中，更好的完成自己的目標(biāo)。
    通過目標(biāo)管理，使各項(xiàng)工作都有明確的目標(biāo)和方向，避免工作的盲目性、隨意性和被動(dòng)狀態(tài)，避免形式主義和無效工作；通過目標(biāo)管理的系統(tǒng)分析，提高計(jì)劃工作的科學(xué)性和整體協(xié)調(diào)性，充分發(fā)揮自己內(nèi)在的潛力和積極性，共同實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)；解決控制的兩個(gè)難點(diǎn)，即指出控制標(biāo)準(zhǔn)即是目標(biāo)、控制手段即是自我控制；有助于增強(qiáng)全體組織成員的團(tuán)結(jié)合作和組織的凝聚力。
    “日事日畢，日清日高”這是海爾目標(biāo)管理中很經(jīng)典的語錄。“到了我這，事情該結(jié)束了”，不能像美國西部的“傳水桶”一樣，把問題傳給別人。
    目標(biāo)完成后要對完成情況做總結(jié)，并制定下個(gè)目標(biāo)。今天的目標(biāo)今天必須完成，今天完成的目標(biāo)必須比昨天有質(zhì)的提高，明天的目標(biāo)必須比今天更高才行。通過制定目標(biāo)-實(shí)施目標(biāo)-總結(jié)目標(biāo)-制定下一個(gè)目標(biāo)-實(shí)現(xiàn)公司總目標(biāo)。
    首先，從人生的角度來看一下目標(biāo)管理。沒有目標(biāo)的人生是暗淡無光的，沒有努力的方向，沒有奮斗的動(dòng)力。你不知道你要去哪里，更不知道如何去，那么哪個(gè)方向?qū)δ銇碚f，都沒有太大的意義。正如我在課程上強(qiáng)調(diào)的，人生沒有目標(biāo)，就等于在夢游！并且，沒有目標(biāo)的人，將會(huì)成為別人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一種工具！
    其次，從工作的角度來看一下目標(biāo)管理。有目標(biāo)的工作往往意味著有壓力，意味著你必須努力去工作?？赡苡腥藭?huì)不太喜歡有目標(biāo)的工作，但是卻沒有想到，沒有目標(biāo)的工作是不會(huì)被重視的。加薪、晉升？有難度，最后就只能混日子了。根據(jù)管理學(xué)大師彼得·德魯克先生的話，不是有了工作才有目標(biāo)，而是相反，有了目標(biāo)才能確定每個(gè)人的工作。由此得知，所有的工作都應(yīng)該有目標(biāo)，只不過有時(shí)候沒有刻意地去強(qiáng)調(diào)某些崗位的目標(biāo)而已。
    再次，從公司的角度來看一下目標(biāo)管理。從公司的使命中得到一定時(shí)期內(nèi)公司的總目標(biāo)，然后經(jīng)過上下級(jí)人員的共同協(xié)商，將總目標(biāo)分解下去到每個(gè)崗位上，每個(gè)員工身上。在分解的時(shí)候，下一層的所有目標(biāo)相加必須等于或大于上一層的目標(biāo)，以確保目標(biāo)分解的有效性。確定了目標(biāo)，就要有具體的實(shí)施計(jì)劃，就要進(jìn)行具體的目標(biāo)管理。任何的目標(biāo)管理都不會(huì)自動(dòng)地實(shí)現(xiàn)。目標(biāo)，是一種結(jié)果導(dǎo)向，但并不是簡單的重視結(jié)果，緊盯結(jié)果，更重要的關(guān)注過程，確保目標(biāo)的如期實(shí)現(xiàn)。如培訓(xùn)當(dāng)中提到的目標(biāo)管理理論，像20/80法則，沒有目標(biāo)的箭，永遠(yuǎn)射不準(zhǔn)耙心，沒有抓住重點(diǎn)，你也永遠(yuǎn)做不出好的業(yè)績；像smart原則，目標(biāo)的制定必須明確具體，可衡量的，可接受的，現(xiàn)實(shí)可行的，并且有時(shí)間限制的。
    俗話說，教學(xué)相長，教育別人的時(shí)候，同時(shí)自己也在受益。以上是我個(gè)人關(guān)于目標(biāo)管理的一些體會(huì)，希望能對大家有些啟發(fā)。
    s管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇四
    8月19日下午2點(diǎn)，由山西建筑(集團(tuán))總公司在梅苑山莊舉辦了第三期管理人員(人力資源)培訓(xùn)的學(xué)習(xí)。
    這次我有幸參加了這次學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中更加對人力資源績效管理 、社會(huì)勞動(dòng)關(guān)系、工程管理、安全質(zhì)量管理等方面的相關(guān)知識(shí)有了進(jìn)一步的了解。
    首先由總公司副經(jīng)理史振國做動(dòng)員講話，對企業(yè)人才的引進(jìn)、規(guī)劃人才、戰(zhàn)略部局開發(fā)人才、講究藝術(shù)調(diào)動(dòng)人才、合理定位發(fā)揮人才，在人員選擇要適應(yīng)企業(yè)的文化，企業(yè)的發(fā)展等方面做了詳細(xì)的講解。
    通過績效管理這門課程的學(xué)習(xí)可以看到很多績效管理的知識(shí)。知道了什么是績效管理，績效管理是通過把每一個(gè)員工或者管理者的工作與集團(tuán)整體使命聯(lián)系在一起，來強(qiáng)化一個(gè)公司或組織的整體經(jīng)營目標(biāo)，在這門課程的學(xué)習(xí)之中，了解到績效管理系統(tǒng)對企業(yè)帶來的競爭優(yōu)勢，也慢慢了解到績效管理的概念組成作用及其系統(tǒng)的構(gòu)成，它包括制定績效制定 、績效計(jì)劃、目標(biāo)設(shè)定、績效的溝通、績效的考核、績效的作用。
    我認(rèn)為溝通是最重要的，這個(gè)是一切管理者所不可缺的重要手段。管理者和員工共同工作以分享有關(guān)信息的過程，就是持續(xù)不斷的溝通，缺少溝通一定會(huì)出現(xiàn)很多問題，很多予盾，要想實(shí)現(xiàn)有效的績效管理企業(yè)，必須從績效計(jì)劃、績效實(shí)施、績效考核到績效反饋這些過程中， 向需要管理者和員工進(jìn)行雙向溝通，績效管理系統(tǒng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，都離不開溝通，不僅是在績效管理中，我們平時(shí)的生活和學(xué)習(xí)每時(shí)每刻都離不開溝通二字。
    我們知道常用的績效管理工具有目標(biāo)管理 、kip管理和平衡積分卡。其中我對目標(biāo)管理的方法印象最深刻，因?yàn)楫?dāng)一個(gè)人明確了自己的目標(biāo) ，就會(huì)制定與之相對應(yīng)的計(jì)劃，這樣可以清楚地知道自己的行進(jìn)速度和與目標(biāo)相距的距離時(shí)，動(dòng)機(jī)就會(huì)得到維持和加強(qiáng)，人們就會(huì)自覺地克服困難，從而努力達(dá)到目標(biāo)。
    通過這次人力資源的學(xué)習(xí)我對自己有了更高的要求，作為個(gè)人而言為了成為企業(yè)發(fā)展的人才，對于現(xiàn)在的我而言要加強(qiáng)在各項(xiàng)技能上的學(xué)習(xí)，提高自己的'專業(yè)能力，沒有好的個(gè)人能力和過硬的技術(shù)水平就沒有好的發(fā)展，或許可能企業(yè)的大門都進(jìn)不了，專業(yè)技能，專業(yè)知識(shí)的提高是必不可少的。人力資源管理對于現(xiàn)在的我而言與其說是去管別人，不如是對自己的規(guī)劃管理，對自己未來的期望。通過這次為期 三天的培訓(xùn)增長了我的知識(shí)，也開闊了遠(yuǎn)見，在今后的工作中不管工作多累都要堅(jiān)持學(xué)習(xí)，積極創(chuàng)新，大膽工作，才能更多的為我們的企業(yè)添磚加瓦，盡自己的一份微薄之力。
    s管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇五
    險(xiǎn)于明火，防范勝于救災(zāi)，責(zé)任重于泰山”這是我們應(yīng)該恪守的信念。要確保安全，首先必須強(qiáng)化人的安全意識(shí)。
    是對職工生命的關(guān)懷。違章與事故、與生命都是緊密相連的，一個(gè)小小的違章，很可能就斷送了自己的生命。安全生產(chǎn)工作如履薄冰，來不得半點(diǎn)疏忽和麻痹。關(guān)愛生命，就要先從遵章開始，關(guān)愛生命，就應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎扎實(shí)實(shí)的落實(shí)十大禁令。
    安全生產(chǎn)無小事，我們必須穩(wěn)固踐行“安全第一，預(yù)防為主”的思想。提升安全意識(shí)、規(guī)范不安全犯罪行為、杜絕各種習(xí)慣性違章，消解不安全隱患，不懈努力搞好安全生產(chǎn)工作。
    安全生產(chǎn)是一種責(zé)任，不僅是對自己負(fù)責(zé)、對家人負(fù)責(zé)，更是對員工負(fù)責(zé)、對企業(yè)負(fù)責(zé)、對社會(huì)負(fù)責(zé)。每一次事故的警笛，都揪人心弦，每一次慘痛的事故，都給親人心頭留下永久的痛，安全生產(chǎn)牽動(dòng)人心。安全生產(chǎn)，不僅僅關(guān)系你自己，更多的'是關(guān)系到你我他。
    安全生產(chǎn)就是社會(huì)發(fā)展永恒的主題，就是一切工作的真諦。安全就是企業(yè)發(fā)展的前提和顯然，與企業(yè)的存活發(fā)展息息相關(guān)，企業(yè)必須想要謀求更大發(fā)展，贏得更寬廣的市場，就必須二要狠抓安全生產(chǎn)工作，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，遏止生產(chǎn)安全事故的出現(xiàn)，就可以締造出來更好的經(jīng)濟(jì)效益。
    作為一名項(xiàng)目經(jīng)理，深知肩上責(zé)任重大，對施工項(xiàng)目的安全生產(chǎn)工作負(fù)全面責(zé)任。因此，從自身角度就要牢固樹立“安全發(fā)展，清潔發(fā)展”的指導(dǎo)思想和“安全第一，環(huán)保優(yōu)先，以人為本”的正確理念，堅(jiān)決克服“重生產(chǎn)，輕安全”的錯(cuò)誤思想，切實(shí)擺正安全與進(jìn)度、安全與效益的關(guān)系，切實(shí)做到“不安全不生產(chǎn)、不安全不開工、不安全不建設(shè)、不安全不運(yùn)行”，確保生產(chǎn)安全。
    從基層施工多年的經(jīng)驗(yàn)來看，狠抓基層單位安全生產(chǎn)工作應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)搞好以下幾點(diǎn)：
    從總體形勢來看，公司的安全生產(chǎn)狀況總體相對比較穩(wěn)定，但基層的安全環(huán)保工作依然緊迫，綜合管理能力還無法滿足用戶生產(chǎn)經(jīng)營的須要，還超過沒安全發(fā)展、潔凈發(fā)展的建議。因此，須要我們基層領(lǐng)導(dǎo)正確認(rèn)識(shí)目前的安全生產(chǎn)形勢，帶領(lǐng)全員扎扎實(shí)實(shí)地積極開展安全環(huán)保工作，將各項(xiàng)安全環(huán)保工作措施落到實(shí)處，力求成效，不斷打牢基層hse管理，全面提高基層現(xiàn)場的事故整體防治能力，為公司同時(shí)實(shí)現(xiàn)持續(xù)身心健康發(fā)展打下穩(wěn)固的基礎(chǔ)。
    近幾年，集團(tuán)公司、公司對安全環(huán)保工作越來越注重，建議也越來越汪，可以說道，在當(dāng)前形勢下，安全就是政治、就是大局、就是平衡、就是人與自然，更是一種不容擔(dān)責(zé)的責(zé)任，因此，做為基層領(lǐng)導(dǎo)必須充份認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，不斷提升對安全環(huán)保工作的重新認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)狠抓安全環(huán)保工作的緊迫感和責(zé)任意識(shí)。深刻理解“安全就是駁回性指標(biāo)，經(jīng)營就是性指標(biāo)，節(jié)能降耗就是約束性指標(biāo)”，從發(fā)展惠及員工、保護(hù)員工切身利益的角度啟程，二要狠抓安全環(huán)保工作。
    要搞好安全生產(chǎn)工作，思想認(rèn)識(shí)是關(guān)鍵，特別是基層各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安全生產(chǎn)意識(shí)，必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家和地方政府有關(guān)安全生產(chǎn)方針、政策、法律法規(guī)，以及上級(jí)有關(guān)安全生產(chǎn)管理制度，把安全生產(chǎn)工作列入施工管理的重要議事日程，及時(shí)研究解決或?qū)徟嘘P(guān)安全生產(chǎn)中的重大問題，并按規(guī)定提取安全經(jīng)費(fèi)，保障安全設(shè)施的及時(shí)到位，切實(shí)解決安全技術(shù)問題。在日常工作當(dāng)中，始終堅(jiān)持把安全生產(chǎn)擺在第一位，不斷健全安全生產(chǎn)保證體系和安全生產(chǎn)監(jiān)督體系，逐步完善hse行為準(zhǔn)則、hse檢查及考核標(biāo)準(zhǔn)、hse獎(jiǎng)懲管理辦法，做到組織落實(shí)、措施落實(shí)、檢查落實(shí)、考核落實(shí)，促使hse管理基礎(chǔ)工作進(jìn)一步夯實(shí)。
    安全環(huán)保工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，是全員、全過程、全方位的工作，項(xiàng)目經(jīng)理作為施工項(xiàng)目安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，要切實(shí)履行第一責(zé)任人的責(zé)任，要親自組織完善各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各職能部門的hse職責(zé)，并將責(zé)任目標(biāo)和工作壓力層層傳遞下去，直至每一名崗位員工，要做到橫向到邊，縱向到底，構(gòu)建“一把手掛帥，主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，專業(yè)路分管，職能部門監(jiān)控，黨政工團(tuán)齊抓，全員參與”的責(zé)任體系和工作局面。同時(shí)，建立完善hse獎(jiǎng)懲約束機(jī)制，把hse責(zé)任目標(biāo)落實(shí)情況與有效的考核、獎(jiǎng)懲結(jié)合起來，嚴(yán)考核，硬兌現(xiàn)，促使責(zé)任由全員共擔(dān)。
    抓安全生產(chǎn)工作，必須注重執(zhí)行能力建設(shè)，嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度和崗位操作規(guī)程辦事，養(yǎng)成尊重科學(xué)規(guī)律，反對違章蠻干的好習(xí)慣，養(yǎng)成令行禁止、雷厲風(fēng)行，執(zhí)行制度一絲不茍、完成工作精益求精的好作風(fēng)。同時(shí)，還要培養(yǎng)各級(jí)管理人員事事從嚴(yán)、事事過細(xì)的工作作風(fēng)，敢于叫真章，善于抓細(xì)節(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和堵塞安全環(huán)保的漏洞，識(shí)別和防范施工現(xiàn)場存在的各類風(fēng)險(xiǎn)，落實(shí)各項(xiàng)消減控制措施，強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，增強(qiáng)員工識(shí)險(xiǎn)避險(xiǎn)和事故應(yīng)急處置能力，樹立安全環(huán)保工作“沒有問題就是最大的問題”和“沒有最好只有更好”的理念，時(shí)刻保持對各類風(fēng)險(xiǎn)和隱患保持高度警覺，筑起堅(jiān)固的防范之墻，遏制一切事故的發(fā)生。
    風(fēng)險(xiǎn)管理是開展各項(xiàng)管理工作的基礎(chǔ)和前提，因此，要切實(shí)抓好此項(xiàng)工作，組織全員開展全面、全方位的危害因素識(shí)別活動(dòng)。項(xiàng)目經(jīng)理要親自組織開展，組織安全管理部門、生產(chǎn)技術(shù)部門、設(shè)備管理部門按照事故類別、施工工藝流程、設(shè)備設(shè)施現(xiàn)狀開展危害因素識(shí)別活動(dòng)，針對識(shí)別出的危害因素，及時(shí)制定風(fēng)險(xiǎn)消減控制措施，并充實(shí)、完善到施工項(xiàng)目“兩書一表”、崗位“兩書一表”和操作規(guī)程中，指導(dǎo)作業(yè)人員施工和操作，防范各類事故的發(fā)生。
    總之，安全生產(chǎn)工作只有起點(diǎn)，沒終點(diǎn)。因此，安全生產(chǎn)工作必須全員參予，努力做到“人人、事事、時(shí)時(shí)、時(shí)時(shí)”揪安全生產(chǎn)工作，不懈努力進(jìn)一步增強(qiáng)全員的安全環(huán)保意識(shí)，提升全員的安全環(huán)保素質(zhì)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)“必須我安全”至“我必須安全，我會(huì)安全”的思想轉(zhuǎn)型，從而有力推動(dòng)公司安全環(huán)保形勢持續(xù)平衡發(fā)展。
    s管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇六
    我在認(rèn)真學(xué)習(xí)了《潯中中心小學(xué)管理章程》后，我深刻地體會(huì)到：建立健全學(xué)校各種規(guī)章制度，勢在必行。
    《管理章程》告訴了我，只有各種規(guī)章制度完善了，才能使學(xué)校的管理進(jìn)入規(guī)范化，才能使家長放心，學(xué)生安心。再結(jié)合我縣在今年提出的修訂學(xué)校的規(guī)章制度的要求是多么的正確，及時(shí)。確實(shí)，學(xué)校的規(guī)章制度是保障學(xué)校管理有序的指向標(biāo)。
    因?yàn)槭菍W(xué)校，所以，就我縣目前的教育辦學(xué)水平來說，我們尚未能給每一個(gè)宿舍配備一名生活老師，學(xué)校的衛(wèi)生室條件也有待提高。學(xué)生的日常生活都有賴于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師的管理和關(guān)愛。作為一名教師，一定要經(jīng)常性的召開學(xué)生代表座談會(huì)，了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，關(guān)愛學(xué)生每一天的成長。同時(shí)，加強(qiáng)教師的職業(yè)道德教育和培訓(xùn)，使每一位教師都形成共識(shí)：學(xué)校內(nèi)的寄宿學(xué)生就是我們共同的孩子，要做到兩不煩：一不煩學(xué)生上門找；二不煩走學(xué)生課堂。要把慈母般的關(guān)愛送到每一個(gè)孩子的身上，使學(xué)生充分感受到學(xué)校大家庭的溫暖。引用常錫光教授的話來說：要做到學(xué)生在放學(xué)后也不愿回家。這樣，我們的工作才是真正的成功。
    學(xué)校的后勤工作，是管理中的一大重點(diǎn)。古語云：兵馬未動(dòng)，糧草先行。每一個(gè)寄宿生的身體健康和成長，都要倚賴于學(xué)校的后勤工作。學(xué)校的后勤工作作得好，學(xué)生的生活就備感舒適。因此，我們要加強(qiáng)學(xué)校的后勤管理。
    總而言之，我們要認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí)學(xué)校的管理章程，并在實(shí)際教學(xué)中付出行動(dòng)，使學(xué)校的管理更加規(guī)范化。
    s管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇七
    海爾的總裁小敏曾說，一個(gè)世界級(jí)的品牌，體現(xiàn)的并不是外在變現(xiàn)出來的產(chǎn)品做得怎么樣，質(zhì)量怎么樣，本質(zhì)是用戶的認(rèn)同。毫無疑問的，在服務(wù)上，最能體現(xiàn)著一點(diǎn)。企業(yè)的競爭策略主要有兩種，要么是價(jià)格優(yōu)勢競爭，要么是差異化競爭，服務(wù)就是一項(xiàng)非常有效的差異化策略。許多企業(yè)管理者經(jīng)常存在一些認(rèn)識(shí)誤區(qū)：認(rèn)為提供服務(wù)要花費(fèi)時(shí)間、金錢，得不償失，只有停止服務(wù)，才有更多精力去發(fā)現(xiàn)和爭取新顧客。
    事實(shí)并非如此。在生活質(zhì)量和消費(fèi)水平日益提高的今天，消費(fèi)者往往欣賞高質(zhì)量的服務(wù)，并愿意一次又一次地回頭光顧你的生意，且樂意并主動(dòng)向別人介紹。營銷界有這么一句話“顧客滿意他只會(huì)告訴8個(gè)人，若顧客不滿意他會(huì)告訴22個(gè)人！”所以說世界上好的生意都來自于好的口碑和回頭客是極有道理的。口碑有三大好處：不花錢、傳播速度快、信用度高。無形中，企業(yè)就通過其收到了便宜而有效的廣告效果，從而提高了在客戶中的信任度、增加了業(yè)務(wù)的信譽(yù)，同時(shí)還獲得了更多的客源。
    在市場競爭越來越激烈的現(xiàn)代，在產(chǎn)品質(zhì)量趨于一致的同時(shí)，企業(yè)應(yīng)更重視服務(wù)的質(zhì)量，同時(shí)，要注重創(chuàng)新，只有不斷地創(chuàng)新，不斷地改進(jìn)，企業(yè)才能增強(qiáng)競爭力，才能立于不敗之地。
    最后，我想說，我很慶幸能選修這門課程。每上一堂課，我都會(huì)經(jīng)歷一次心靈的震撼。它讓我切實(shí)感受到了服務(wù)營銷發(fā)展的必然性、重要性以及在服務(wù)營銷迅猛發(fā)展的大環(huán)境下，企業(yè)與服務(wù)營銷人員應(yīng)如何作為才是正確之道。同時(shí)也讓我明白了作為一名市場營銷人員該有的責(zé)任與義務(wù)。而這對于一個(gè)企業(yè)、一個(gè)服務(wù)營銷人員來說，也同樣有著極其重要的意義。
    s管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇八
    20xx年3月，我加入聚光科技sap項(xiàng)目組，從項(xiàng)目成立至項(xiàng)目順利上線持續(xù)運(yùn)營，和40多名項(xiàng)目組的領(lǐng)導(dǎo)同事、共同度過了9個(gè)月齊心協(xié)力、并肩作戰(zhàn)的工作時(shí)光。我在這大半年作為項(xiàng)目助理參與支持項(xiàng)目組工作的過程中，獲得了來自于項(xiàng)目經(jīng)理、各模塊關(guān)鍵用戶、各業(yè)務(wù)支持部門領(lǐng)導(dǎo)同事、及九慧顧問團(tuán)隊(duì)等各方面大力支持，順利完成項(xiàng)目組的各項(xiàng)工作。
    sap系統(tǒng)是為公司的企業(yè)管理提供解決方案的高信息化集成系統(tǒng)。在這大半年的過程中，項(xiàng)目組經(jīng)過業(yè)務(wù)調(diào)研、藍(lán)圖規(guī)劃、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)最終準(zhǔn)備及上線支持，通過對公司各模塊業(yè)務(wù)流程深入的梳理和規(guī)劃，完成了公司從前端銷售到供應(yīng)鏈、后端財(cái)務(wù)等各項(xiàng)業(yè)務(wù)的系統(tǒng)切換。這是我第一次參與如此技術(shù)密集型的項(xiàng)目,也是第一次和如此多技術(shù)及業(yè)務(wù)骨干們共事，可以說作為一個(gè)以市場、品牌宣傳、活動(dòng)策劃等作為工作內(nèi)容的我來說，是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)過程，同時(shí)也是很大的挑戰(zhàn)。
    sap信息集成化系統(tǒng)從籌備到上線，及上線運(yùn)維的約9個(gè)月的時(shí)間里，大約分為了以下幾個(gè)階段：項(xiàng)目準(zhǔn)備階段、需求調(diào)研及藍(lán)圖設(shè)計(jì)階段、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)階段、最終數(shù)據(jù)準(zhǔn)備階段及上線后的支持階段。我從入職后即加入sap項(xiàng)目組，從3月8日召開系統(tǒng)上線啟動(dòng)會(huì)以來，經(jīng)歷并且參與了系統(tǒng)籌備到上線以及運(yùn)維期的每一個(gè)階段，深入學(xué)習(xí)sd/mm/pp/fico模塊的各項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容和系統(tǒng)操作規(guī)范。我一直抱著從零開始的心態(tài)，重新學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，從前端sd模塊的項(xiàng)目創(chuàng)建、創(chuàng)建合同、銷售訂單下達(dá)；至系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員進(jìn)行配置清單下達(dá)、非標(biāo)bom維護(hù)；供應(yīng)鏈計(jì)劃員進(jìn)行mrp運(yùn)行、計(jì)劃訂單轉(zhuǎn)采購訂單；至采購員的采購執(zhí)行、付款、采購收貨、發(fā)票及付款；再進(jìn)入生產(chǎn)階段，包括生產(chǎn)訂單下達(dá)、發(fā)料、執(zhí)行、報(bào)工入庫、生產(chǎn)訂單關(guān)閉；接著就是物流及倉庫的工作了。倉庫的成品庫存調(diào)撥，交貨單創(chuàng)建、揀配、發(fā)貨過賬、然后是發(fā)貨。供應(yīng)鏈流程結(jié)束后，數(shù)據(jù)通過sap系統(tǒng)歸集到財(cái)務(wù)人員手中，由他們進(jìn)行收入確認(rèn)、收款指派、成本結(jié)算等相關(guān)業(yè)務(wù)。整個(gè)業(yè)務(wù)流線，起源于銷售，歸集到財(cái)務(wù)，包含生產(chǎn)、采購、發(fā)貨等各項(xiàng)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)，將各項(xiàng)信息和數(shù)據(jù)集成到系統(tǒng)，很好的用信息化系統(tǒng)連接起了全過程。
    我作為項(xiàng)目助理加入sap項(xiàng)目組以來，除了做好項(xiàng)目助理的日常工作，更多的時(shí)間花在了學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)邏輯和系統(tǒng)操作兩方面。這約9個(gè)月的項(xiàng)目組工作，讓我對生產(chǎn)型企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)邏輯有了很好的認(rèn)識(shí)，而sap系統(tǒng)作為公司信息化迭代的載體，將各項(xiàng)流程及審批歸集為流程圖，將各項(xiàng)銷售數(shù)據(jù)及各項(xiàng)成本，歸集為表格，讓人一目了然?？梢哉f，加入sap項(xiàng)目組的這大半年，是我了解業(yè)務(wù)邏輯、提高系統(tǒng)操作、完善人際交往和問題處理能力的最好學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，對于公司給我提供一個(gè)加入sap項(xiàng)目，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的機(jī)會(huì)，我深表感謝。
    項(xiàng)目助理除了參與項(xiàng)目組的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，主要的日常運(yùn)營分為兩塊：一是項(xiàng)目組成員、會(huì)議、文件等行政類日常事物，并輔助項(xiàng)目組跟催未清事項(xiàng)及項(xiàng)目進(jìn)度；二是團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)文化、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、項(xiàng)目宣傳等各項(xiàng)宣傳類工作。在日常的工作交流中，我和團(tuán)隊(duì)成員培養(yǎng)了良好的關(guān)系，大家在統(tǒng)一了項(xiàng)目目標(biāo)即系統(tǒng)順利上線后，工作熱情高漲，特別是在8月-9月的系統(tǒng)上線期間，在連續(xù)并且高強(qiáng)度的工作壓力下，很多人甚至每天工作時(shí)間超過16個(gè)小時(shí)，有人甚至持續(xù)加班到凌晨睡在公司。在項(xiàng)目上線前夕，項(xiàng)目組所有成員團(tuán)結(jié)一致，激情高漲。我在完成各項(xiàng)會(huì)議安排，人員通知等工作，更多的做好后勤服務(wù)，保證大家的夜宵水果和紅牛、東鵬特飲等加班能量的供給。面對高強(qiáng)度的工作壓力，項(xiàng)目組成員沒人叫苦叫累，幾乎每天工作時(shí)間超過12個(gè)小時(shí)，中秋節(jié)、國慶節(jié)也堅(jiān)守崗位，奮戰(zhàn)在系統(tǒng)上線第一線，保證業(yè)務(wù)流程和評(píng)審流程高效,保證數(shù)據(jù)收集的準(zhǔn)確及時(shí)，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作順利高效。
    另外，除了項(xiàng)目組日常工作事項(xiàng)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)和文化宣傳也是非常重要的一項(xiàng)工作。項(xiàng)目說到底就是團(tuán)結(jié)一群人以目標(biāo)導(dǎo)向?yàn)榛A(chǔ)，共同做一件事，所以事情能不能順利高效的完成，很重要的一部分源于“人”的因素。包括項(xiàng)目組按階段召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)、藍(lán)圖匯報(bào)會(huì)、上線動(dòng)員大會(huì)和最后項(xiàng)目總結(jié)大會(huì)，所有的方式無一不是鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)結(jié)一致、凝心聚力。項(xiàng)目組在藍(lán)圖階段結(jié)束后進(jìn)行了一次團(tuán)建活動(dòng)，一起體驗(yàn)了富春江皮劃艇、定向?qū)毜纫恍┛简?yàn)團(tuán)隊(duì)能力的活動(dòng)項(xiàng)目。輕松愉快的活動(dòng)流程讓大家放松身心、為后續(xù)實(shí)現(xiàn)階段的工作狀態(tài)養(yǎng)精蓄銳。因項(xiàng)目藍(lán)圖規(guī)劃結(jié)束后，緊接著就進(jìn)入系統(tǒng)開發(fā)和調(diào)試階段的繁忙工作中。在項(xiàng)目上線前夕，我們安排了團(tuán)隊(duì)聚餐，為大家在接下來一個(gè)多月的上線沖刺階段加油鼓勁。
    團(tuán)隊(duì)建設(shè)各項(xiàng)工作，按照項(xiàng)目組計(jì)劃，依照所有成員的工作狀態(tài)和當(dāng)下的階段情況及時(shí)調(diào)整，對提高項(xiàng)目組40多位成員的工作積極性提供了很好的助力。
    我作為項(xiàng)目助理全程參與sap項(xiàng)目的這段時(shí)間以來，在不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和系統(tǒng)操作的同時(shí)，也時(shí)時(shí)總結(jié)和反思有關(guān)于項(xiàng)目管理方面的關(guān)鍵問題和注意點(diǎn)，尤其以團(tuán)隊(duì)為單位去推動(dòng)一場“變革”的時(shí)候，產(chǎn)生的來自于內(nèi)部以及外界的各項(xiàng)助力和阻力，同時(shí)對于如何面對機(jī)遇和挑戰(zhàn)進(jìn)行了自己的思考。以下，我通過一張思維導(dǎo)圖，將我所理解的項(xiàng)目管理學(xué)習(xí)心得進(jìn)行說明，希望能夠拋磚引玉，為以后的新項(xiàng)目或是助理相關(guān)工作類型做一番啟發(fā)。
    我把項(xiàng)目管理的關(guān)鍵點(diǎn)分為以下四點(diǎn)，并就sap項(xiàng)目中實(shí)際出現(xiàn)的情況做出自己的思考：
    a、]如何跟進(jìn)未清事項(xiàng)/掌握關(guān)鍵階段節(jié)點(diǎn)
    sap項(xiàng)目本次上線的一共有四個(gè)模塊，分別是sd&ps模塊/mm&qm模塊/pp模塊/fico模塊。因?yàn)轫?xiàng)目涉及公司從前端到后端的全業(yè)務(wù)流程體系，因此勢必面臨多業(yè)務(wù)流線，不同崗位不同工種相互配合的情況。因?yàn)轶w量大，業(yè)務(wù)復(fù)雜，項(xiàng)目在上線前夕面臨龐大的未清數(shù)據(jù)收集工作，雖然項(xiàng)目組已經(jīng)預(yù)料到數(shù)據(jù)收集情況復(fù)雜，數(shù)據(jù)量大涉及人員多，提前兩個(gè)月開始了收集計(jì)劃，并且明確各項(xiàng)數(shù)據(jù)責(zé)任人和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，下發(fā)了sap系統(tǒng)數(shù)據(jù)收集模版，但情況仍然不容樂觀。
    8月初，未清數(shù)據(jù)收集計(jì)劃發(fā)布，開始收集；9月初，依據(jù)當(dāng)前進(jìn)度，發(fā)布詳細(xì)版數(shù)據(jù)收集計(jì)劃，明確每一版數(shù)據(jù)收集的業(yè)務(wù)范圍、時(shí)間、各業(yè)務(wù)單元收集人、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、數(shù)據(jù)復(fù)核完成時(shí)間、數(shù)據(jù)收集完成狀態(tài)，并就數(shù)據(jù)收集實(shí)際情況和出現(xiàn)的問題，隔天召開數(shù)據(jù)收集例會(huì)，和項(xiàng)目組所有成員宣貫該項(xiàng)工作的重要性，及時(shí)跟進(jìn)進(jìn)度。因?yàn)閟d模塊需要提前上線，數(shù)據(jù)量大且配置清單等拆分到站點(diǎn)復(fù)雜且耗時(shí)，一度面臨數(shù)據(jù)收集逾期，項(xiàng)目上線的風(fēng)險(xiǎn)性高問題。為解決此類問題，項(xiàng)目組自上而下達(dá)成了重要性共識(shí)，并積極尋求各相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人和各部門一級(jí)負(fù)責(zé)人的支持，項(xiàng)目執(zhí)行小組組長虞總多次在未清數(shù)據(jù)收集逾期清單告知郵件中提及：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的完備直接影響到sap-erp整個(gè)系統(tǒng)的上線是否順利成功，所以請務(wù)必重視，及時(shí)按計(jì)劃時(shí)間完成相關(guān)工作，對于工作中確實(shí)有難度和工作量的請項(xiàng)目組及信息技術(shù)部一起群策群力想辦法幫助相關(guān)人員保質(zhì)保量完成。請各業(yè)務(wù)單元的領(lǐng)導(dǎo)給予相關(guān)人員工作上的大力支持，需要資源的也請給予優(yōu)先考慮支持。決戰(zhàn)時(shí)刻需要大家每個(gè)崗位的成員同心協(xié)力，互相配合支持完成，相信在大家共同努力下能順利成功上線。
    visual project(高層計(jì)劃和任務(wù)計(jì)劃)里強(qiáng)調(diào)，高級(jí)管理者需要從宏觀層次上掌控項(xiàng)目關(guān)鍵點(diǎn)的情況，更關(guān)注關(guān)鍵點(diǎn)的達(dá)成情況，以及對整個(gè)項(xiàng)目預(yù)期的影響。根據(jù)項(xiàng)目組在未清事項(xiàng)的跟進(jìn)方式來看，在明確目的、事項(xiàng)明細(xì)、責(zé)任人和完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)的情況下，另有四個(gè)舉措，可以更好的掌握關(guān)鍵階段節(jié)點(diǎn)和跟進(jìn)進(jìn)度：
    一是需要樹立項(xiàng)目計(jì)劃的嚴(yán)肅性和目的的明確性；
    三是需要實(shí)時(shí)掌握項(xiàng)目執(zhí)行的偏差和趨勢；
    四是需要尋求支撐，拉動(dòng)外圍環(huán)境建設(shè)，例如績效、獎(jiǎng)金以及項(xiàng)目組一直在實(shí)施的月度之星評(píng)選的工作，以促進(jìn)未清事項(xiàng)的完成。
    總之，在項(xiàng)目管理中跟進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)展是非常重要的一項(xiàng)工作，雖然在面對不同的項(xiàng)目內(nèi)容時(shí)會(huì)有所變化，但完成該事項(xiàng)的目的都是一致的，因此調(diào)動(dòng)責(zé)任人的積極能動(dòng)性和調(diào)動(dòng)資源、積極尋求支持是比較重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。
    b、如何協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)工作、處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部矛盾
    有獨(dú)特想法的人未必有執(zhí)行力，有執(zhí)行力的人未必有獨(dú)特想法，因此我們要組建團(tuán)隊(duì)。各項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)合作雖然目標(biāo)是做事，但做事的主體都是人。因此項(xiàng)目的很大一部分工作是協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部工作。
    項(xiàng)目組內(nèi)部交流有兩種基本的方式：消息（郵件、備忘錄、微信群）和會(huì)議。重要信息、通知等大多通過郵件來確認(rèn)，緊急但不重要的信息通過微信發(fā)送。會(huì)議是把團(tuán)隊(duì)結(jié)合在一起的凝固劑，會(huì)議成功的關(guān)鍵是只開迫切需要開的會(huì)議。在sap項(xiàng)目組會(huì)議十分頻繁。尤其在業(yè)務(wù)流程專項(xiàng)討論階段，專題會(huì)議非常多，再加上項(xiàng)目組例會(huì)、培訓(xùn)會(huì)等會(huì)議，有時(shí)一周的會(huì)議約有8-10個(gè)之多。而部分夯長的會(huì)議占用了大家太多的時(shí)間精力，導(dǎo)致晚上要加班工作，造成了一個(gè)不好的工作影響。后來項(xiàng)目組養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，保證會(huì)議議程和參會(huì)人員的精簡，頻繁開會(huì)沒有錯(cuò)，但沒必要的長會(huì)堅(jiān)決不開。
    sap項(xiàng)目組的同事都是資深業(yè)務(wù)骨干，大部分都有超過10年深耕本領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)，對業(yè)務(wù)流程和關(guān)鍵階段非常清楚，在業(yè)務(wù)流程方面具有相對權(quán)威的發(fā)言權(quán)。因此項(xiàng)目組在進(jìn)行內(nèi)部溝通的另一個(gè)獨(dú)一無二的方法是通過四處走動(dòng)來了解情況。sap項(xiàng)目組除了在濱安路園區(qū)的項(xiàng)目指揮部（原黨工會(huì)議室），另外安排了三個(gè)小會(huì)議室讓各模塊成員集中獨(dú)立辦公。只要四處走走，與各模塊聊一聊，就可以獲得更多信息，許多不太容易暴露出來的小問題和小情緒，就在這茶水間、走廊里、轉(zhuǎn)角口的交流中被無形解決了，因此千萬別低估這些隨機(jī)事實(shí)的價(jià)值。
    無論選擇什么樣的方式進(jìn)行溝通，協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)工作，一定要確保經(jīng)常而且公開地進(jìn)行溝通。團(tuán)隊(duì)的氛圍和士氣、良好心態(tài)、高效的工作氛圍這些都很重要。
    sap項(xiàng)目組主要分為四個(gè)模塊，sd/mm/pp/fico模塊分別由業(yè)務(wù)關(guān)鍵用戶、組長和顧問團(tuán)隊(duì)組成，各模塊業(yè)務(wù)獨(dú)立又有相關(guān)聯(lián)。因此在藍(lán)圖規(guī)劃階段，各模塊除了梳理例如財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈、事業(yè)部等的業(yè)務(wù)流程外，更多的進(jìn)行跨模塊業(yè)務(wù)專題的流程串聯(lián)；包括后期系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)階段進(jìn)行的集成測試和系統(tǒng)聯(lián)調(diào)，也是要進(jìn)行跨模塊的流程串聯(lián)，對如何更好的溝通模塊、銜接業(yè)務(wù)，都是考驗(yàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)重要的工作方式。
    有效信息有三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：簡潔、完整、結(jié)構(gòu)。只要把這三個(gè)方面都包含在傳遞的信息中，就可以做到信息被人理解。因此在進(jìn)行跨模塊溝通時(shí)，我們會(huì)把相關(guān)模塊關(guān)鍵用戶即業(yè)務(wù)責(zé)任人、模塊顧問、模塊組長，如有需要會(huì)邀請具有決策權(quán)的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人共同參與。在會(huì)議有限的1-2小時(shí)內(nèi)，就本問題在已有方案的基礎(chǔ)上提出優(yōu)化和修改方案，并就會(huì)議討論點(diǎn)、會(huì)議決策點(diǎn)和會(huì)后跟進(jìn)事項(xiàng)（包含責(zé)任人和完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)）郵件進(jìn)行會(huì)議紀(jì)要的整理和發(fā)送確認(rèn)，如此沒有異議則討論點(diǎn)已確認(rèn)。如此，在跨模塊部門協(xié)作推進(jìn)事項(xiàng)中，各方面均遵循簡潔、完整、結(jié)構(gòu)三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，另因?yàn)楣玖鞒虖?fù)雜，業(yè)務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人多，有一關(guān)鍵點(diǎn)是，要找對人。要找業(yè)務(wù)關(guān)鍵責(zé)任人及其業(yè)務(wù)直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行確認(rèn)。
    溝通只是一個(gè)過程，而達(dá)成共識(shí)才是結(jié)果。
    d、如何處理新系統(tǒng)/新項(xiàng)目在推進(jìn)過程中來自于外界的不理解和不配合
    sap項(xiàng)目按照項(xiàng)目管理流程(project management process )有五個(gè)階段：項(xiàng)目啟動(dòng)、項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目實(shí)施及控制過程、項(xiàng)目收尾和項(xiàng)目后續(xù)維護(hù)。每個(gè)階段節(jié)點(diǎn)的控制和進(jìn)入下一階段的方式，在項(xiàng)目組大概有以下幾種方法：開藍(lán)圖匯報(bào)會(huì)、藍(lán)圖簽字確認(rèn)、項(xiàng)目上線動(dòng)員大會(huì)，還有項(xiàng)目組內(nèi)部的匯報(bào)會(huì)和培訓(xùn)會(huì)等等，目的都是自上而下進(jìn)行信息及項(xiàng)目進(jìn)程的共享，做到項(xiàng)目組所有成員接收到的信息都是同步且最新的。
    項(xiàng)目在推進(jìn)過程中，經(jīng)常就業(yè)務(wù)專項(xiàng)問題或流程系統(tǒng)優(yōu)化方案召開專題會(huì)議，首先要在心理方面理解業(yè)務(wù)部門的困難，讓他們覺得項(xiàng)目組的確在為他們所想；在實(shí)操方面要讓業(yè)務(wù)部門切切實(shí)實(shí)的看到優(yōu)化過后的高效方案和最終效果，并報(bào)以期待共同完成該項(xiàng)優(yōu)化任務(wù)。另外，除了主動(dòng)站在業(yè)務(wù)部門實(shí)操的角度去思考優(yōu)化方案外，更要用市場化的思維來思考，令對方覺得當(dāng)下討論的這個(gè)方案，對雙方對公司都是一場公平的“買賣”，用雙贏的思維推進(jìn)新系統(tǒng)/新項(xiàng)目的變革過程。
    盡管變革是一場陣痛，但晚面對不如早面對，在調(diào)動(dòng)內(nèi)外部成員工作積極性的同時(shí)，也要抱以更大的耐心去聽取意見和建議，以達(dá)成雙贏的結(jié)果。
    在參與sap項(xiàng)目這9個(gè)月以來，收獲良多。除了用邏輯性和縝密的思維去思考問題以外，更多的是良好的工作和溝通習(xí)慣的養(yǎng)成。非常感謝項(xiàng)目經(jīng)理陸總和九慧項(xiàng)目經(jīng)理閆總，兩位求真求實(shí)、事必躬親的工作精神為項(xiàng)目組為我做了一個(gè)很好的工作表率作用，而項(xiàng)目組所有成員的實(shí)際工作方式教會(huì)我一件事，辦法總比困難多。面對一個(gè)問題或者一個(gè)難題時(shí)，不產(chǎn)生知難畏難的情緒，更多的是思考如何解決、用什么樣的方法解決和誰能解決。用以目標(biāo)為導(dǎo)向的工作方式，而不是過程導(dǎo)向。
    個(gè)人收獲總結(jié)歸納為以下四點(diǎn)：
    a、想清問題背后的邏輯，而不僅僅停留在表象；
    在項(xiàng)目組工作的日子里，時(shí)常會(huì)聽到開發(fā)組或者各模塊顧問老師詢問需求提出者這么一句話：這么做背后的邏輯是什么。說實(shí)話，這樣的問法，對一直學(xué)商科，一直接觸市場類媒體類相關(guān)工作的我來說，說一次很大的沖擊。因?yàn)楫?dāng)面對一件事情，我很少會(huì)倒回去想事情的本質(zhì)是什么。
    大部分人思考、行動(dòng)和交流都是從黃金圈法則中的最外層what層開始思考，即這是個(gè)什么樣的問題。而黃金圈法則的思考方式是從內(nèi)線到外線的'，即用why-how-what的方式近似思考。
    思考why，從為什么開始。當(dāng)面對一個(gè)問題的時(shí)候，發(fā)掘解決這個(gè)問題做這件事的深層原因，比如為什么要開發(fā)批量導(dǎo)入bom的報(bào)表，達(dá)到的目的是什么。
    思考how，問了為什么后，明白解決問題的本質(zhì)原因，才思考中間的圈層who，也就是怎么做。這里主要是梳理如何實(shí)現(xiàn)why，用什么樣的方法落實(shí)解決問題的理念以及需要通過這個(gè)問題傳輸怎么樣的價(jià)值觀，堅(jiān)定了一件必須做的事情，接下來就是為了做好這件事而去思考解決方法。
    思考what,如果前面的兩個(gè)圈層思考的很清晰了，那么what圈層也是水到渠成。知道了怎么去做，那么就按照既定的計(jì)劃去做。
    想清問題背后的邏輯，而不僅僅停留在表象。人與人之間最大的區(qū)別是思維方式，競爭壁壘是認(rèn)知。
    b、千人千面的溝通能力；
    擁有強(qiáng)溝通能力的人，就是擁有一個(gè)龐大的溝通行為資料庫。面對一種情境，特別是在棘手的境況下，他們可以有多種回應(yīng)方式，并會(huì)有意識(shí)地從中選擇一個(gè)對自己最有利，對他人最有效的方式。當(dāng)一種方式?jīng)]有取得理想的結(jié)果時(shí)，他們會(huì)迅速做出調(diào)整。
    擁有多樣的行為反應(yīng)只是基礎(chǔ)，擁有強(qiáng)溝通能力關(guān)鍵的是擁有挑選恰當(dāng)行為的能力，他們知道什么樣的情況采取什么樣的行為最合適最有效。有三個(gè)方面的判斷方式：
    一看溝通情境。時(shí)間和地點(diǎn)等外界的影響，常常會(huì)改變溝通的結(jié)果。
    二看溝通目的。主題討論、會(huì)議、日常交流等，不同目的的溝通存在著不同的方式。
    三看溝通人雙方的認(rèn)知。每個(gè)人都有自己的背景，你面對的每個(gè)人，都帶著他的過去來和你相遇，個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、原生家庭、教育程度、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、身份地位等所有的因素都會(huì)影響溝通過程。
    c、 目標(biāo)導(dǎo)向，而不是過程導(dǎo)向；
    在想清問題背后的邏輯，而不僅僅停留在表象中提到，人與人最大的差別是思維方式。具有批判性、獨(dú)立思考的能力非常重要，這會(huì)讓你在這個(gè)復(fù)雜的社會(huì)里保持堅(jiān)定，有自己的判斷，也有助于解決問題。
    在sap系統(tǒng)上線運(yùn)行階段，時(shí)常能接受到來自各部門的sap系統(tǒng)最終用戶的“投訴”，找項(xiàng)目組關(guān)鍵用戶訴說自己在利用系統(tǒng)操作后，要完全改變原有的操作的邏輯和習(xí)慣，導(dǎo)致工作時(shí)間劇增，任務(wù)完成情況遠(yuǎn)不及以前。面對這樣的問題，首先需要用同理心去理解對方內(nèi)心的焦慮和煩躁，幫助他一起拆分流程進(jìn)行分析，到底是在整個(gè)工作過程中，哪一方面導(dǎo)致了工作效率的下降，在統(tǒng)計(jì)各個(gè)流程階段耗時(shí)和效率后，再進(jìn)行整體評(píng)估，提出優(yōu)化方案。
    面對一個(gè)問題，我始終相信的是辦法總比困難多。而大部分重復(fù)性、擁有可替換性的工作行為，都是可以尋找軟件的簡便操作方式或者利用計(jì)算機(jī)來代替解決的。
    美團(tuán)創(chuàng)始人王興曾說，多數(shù)人為了逃避真正的思考愿意做任何事情。面對問題，最忌諱逃避，我們更應(yīng)該以目標(biāo)為導(dǎo)向，去尋找解決問題的更多更有效的辦法。
    d、養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，用雙贏思維去完成跨模塊跨部門的工作
    在項(xiàng)目工作的過程中，共享和雙贏的思維始終充斥在項(xiàng)目推進(jìn)的過程中，其中良好的工作習(xí)慣讓我受益良多。
    一是所有重要的確認(rèn)點(diǎn)及未確認(rèn)點(diǎn)，都要落實(shí)到書面。在項(xiàng)目組，我們采用項(xiàng)目臨時(shí)文件夾和正式文件夾的協(xié)作模式，臨時(shí)文件夾以模塊為單位，所有人都可以查看、上傳和修改，用于在相互交流中、正在進(jìn)行中及未確認(rèn)事項(xiàng)/會(huì)議/問題的記錄；正式文件夾只有項(xiàng)目顧問和項(xiàng)目組有上傳和修改的權(quán)限，正式確認(rèn)的問題清單、會(huì)議紀(jì)要、演示ppt等重要文件均在此處顯示。在正式文件夾的文件呈現(xiàn)形式中，我們采用版本更替的做法，老版本不刪除，更改后的新版本用v2.0/v3.0的方式標(biāo)出，并明確修改時(shí)間，確認(rèn)以最新版本為準(zhǔn)。共享文件夾的協(xié)同模式，為整個(gè)項(xiàng)目中按項(xiàng)目進(jìn)度的變化，在各階段各模塊中，出現(xiàn)過的各式紛繁復(fù)雜的問題和過程進(jìn)行了歸類和整理，所有重要事項(xiàng)均用電子文本的形式永久保留下來，為項(xiàng)目結(jié)束后的總結(jié)和工作移交，打下基礎(chǔ)。另外，在進(jìn)行專題會(huì)議的過程中，也是要進(jìn)行會(huì)議紀(jì)要的總結(jié)，明確會(huì)議達(dá)成共識(shí)的事項(xiàng)，未清事項(xiàng)及未清事項(xiàng)負(fù)責(zé)人及完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)。以便于進(jìn)行會(huì)議信息的共享和確認(rèn)。
    二是在項(xiàng)目協(xié)作和執(zhí)行的過程中，要建立雙贏關(guān)系。雙贏關(guān)系實(shí)際上就是雙方在溝通中建立一個(gè)情感賬戶，雙方的關(guān)系能否存續(xù)長久，取決于情感賬戶的資金是否充足，而坦誠相待、相互信任、勇于擔(dān)責(zé)就是情感賬戶的資金。項(xiàng)目組成員來自于公司各個(gè)崗位和部門，按各自的崗位內(nèi)容分成了mm/pp/sd/fico四個(gè)模塊。在平日日常工作過程中相互間平等相處，相互合作，為項(xiàng)目順利上線而共同努力。但從另一個(gè)方面來說，系統(tǒng)的優(yōu)化升級(jí)涉及公司業(yè)務(wù)的方方面面，其中牽扯到的上線部門也有好幾十個(gè)，因此項(xiàng)目組成員作為來自于各部門的業(yè)務(wù)骨干，同時(shí)也是項(xiàng)目關(guān)鍵用戶需要將各自業(yè)務(wù)系統(tǒng)的優(yōu)化結(jié)果傳達(dá)到各自部門的最終用戶手中，并且作為項(xiàng)目意義的傳達(dá)者，讓更多同事接受系統(tǒng)各項(xiàng)操作方法和流程的變更，尤其是跨部門的業(yè)務(wù)，更是需要業(yè)務(wù)相關(guān)方的理解和認(rèn)可。系統(tǒng)順利上線不是關(guān)鍵，關(guān)鍵是業(yè)務(wù)的流轉(zhuǎn)能否通過系統(tǒng)的優(yōu)化更新，進(jìn)行更好的管理和推進(jìn)。
    在通過sap項(xiàng)目，不斷深入剖析和梳理公司現(xiàn)有的業(yè)務(wù)邏輯時(shí)，由于公司業(yè)務(wù)復(fù)雜程度高，非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品種類多，且業(yè)務(wù)分布廣、事業(yè)部各業(yè)務(wù)單元又相對獨(dú)立，所以在推進(jìn)sap系統(tǒng)切換上線的整個(gè)籌備期、上線期、上線后的日常運(yùn)維期時(shí)，遇到了很多問題，召開了無數(shù)次不同內(nèi)容和主題的專題會(huì)議。尤其在藍(lán)圖流程規(guī)劃階段，在會(huì)議高峰期每周項(xiàng)目組會(huì)組織召開超過8次各項(xiàng)討論會(huì)，還不包括各模塊內(nèi)部的碰頭會(huì)、專題會(huì)等等。
    召開會(huì)議的目的是解決問題，而無休止的爭論以及發(fā)散性無主題討論，是會(huì)議的大忌。在項(xiàng)目進(jìn)行的過程中，隨著系統(tǒng)的更新優(yōu)化，就業(yè)務(wù)前端后端的流轉(zhuǎn)進(jìn)行了管控，也確實(shí)反應(yīng)了公司長期以來存在的一些問題，厄待解決。
    以下只是我通過項(xiàng)目過程中發(fā)現(xiàn)的問題，就個(gè)人看法表達(dá)觀點(diǎn)，以供參考。
    a、 如何把控供需，減少庫存，降低成本
    sap系統(tǒng)中的mm模塊是采購和庫存管理，主要由采購部和倉儲(chǔ)部關(guān)鍵用戶及mm模塊咨詢顧問組成。采購管理是企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的起點(diǎn)。庫存管理是控制企業(yè)物流和資金流占用的重要內(nèi)容，而且是連接采購管理、生產(chǎn)管理和銷售管理的橋梁。良好的采購和庫存管理能縮短生產(chǎn)周期，提高生產(chǎn)效率，減少庫存，降低成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量，同時(shí)增強(qiáng)對市場的應(yīng)變能力。mm模塊的內(nèi)容是供需的起點(diǎn)，也是在業(yè)務(wù)過程中非常重要的模塊之一。
    項(xiàng)目組在上線前收集未清數(shù)據(jù)時(shí)，盤點(diǎn)庫存將各庫位的物料數(shù)據(jù)導(dǎo)入期初庫存。sap系統(tǒng)統(tǒng)一制訂了規(guī)則，分別就物料的特性和狀態(tài)，進(jìn)行了批次號(hào)、序列號(hào)、項(xiàng)目號(hào)的使用，同時(shí)統(tǒng)一將十一位舊物料編碼升級(jí)為十位新物料編碼，在替換條碼標(biāo)簽的同時(shí)，更新條碼掃描系統(tǒng)和掃描方式，提高了物料出入庫、各種領(lǐng)料投入生產(chǎn)的效率，節(jié)省企業(yè)的人力成本，更有利于庫存的把控。
    sap系統(tǒng)打破了信息壁壘，當(dāng)需要查看庫存半成品、在制品、產(chǎn)成品的數(shù)量時(shí)候，在時(shí)時(shí)保證貨品數(shù)量的帳卡物相符，也不需要在庫房跑來跑去，減少了因?yàn)閹齑娌粶?zhǔn)而導(dǎo)致的無法發(fā)貨，或因?yàn)閹齑娌蛔?，銷售人員無法得知庫房還有貨，進(jìn)而導(dǎo)致無法銷售。當(dāng)然在實(shí)際操作中，特別是在后期系統(tǒng)上線運(yùn)維的過程中，因?yàn)槿藶椴僮骰蛘呦到y(tǒng)在某些細(xì)節(jié)方面不夠優(yōu)化的原因，確實(shí)存在大大小小的問題，這些問題在后期的系統(tǒng)運(yùn)維過程中，項(xiàng)目組也進(jìn)行了及時(shí)響應(yīng)和處理。項(xiàng)目組還根據(jù)業(yè)務(wù)需要，定制開發(fā)了各類查詢報(bào)表和自建表，同時(shí)也可以在sap系統(tǒng)中直接就excel的形式進(jìn)行導(dǎo)出篩選和排序，更進(jìn)一步把控采購和庫存管理。
    b、如何規(guī)范操作，精簡流程，提高效率
    貫穿在整個(gè)sap項(xiàng)目過程中很重要的一項(xiàng)工作就是最終用戶的培訓(xùn)和宣貫。在藍(lán)圖規(guī)劃階段結(jié)束后，項(xiàng)目組就安排模塊顧問進(jìn)行各模塊關(guān)鍵用戶的系統(tǒng)操作培訓(xùn)。所有的業(yè)務(wù)流程按照計(jì)劃每天進(jìn)行集中演示和現(xiàn)場系統(tǒng)操作，在關(guān)鍵用戶熟識(shí)了系統(tǒng)操作后，安排單元測試，并且開始準(zhǔn)備書寫各模塊的系統(tǒng)操作手冊。隨著操作的逐漸熟練，最終用戶的接受程度越來越高，項(xiàng)目組在完善系統(tǒng)操作手冊后，對各業(yè)務(wù)的最終用戶進(jìn)行培訓(xùn)2-3輪，并進(jìn)行了考試（理論+上機(jī)實(shí)操考試），并對沒有合格的最終用戶安排補(bǔ)考。在接下來的三輪集成測試階段，除去項(xiàng)目組關(guān)鍵用戶的參與，至后兩輪集成測試階段，最終用戶直接上機(jī)模擬操作業(yè)務(wù)真實(shí)場景。
    整個(gè)系統(tǒng)培訓(xùn)的過程按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)按序進(jìn)行。項(xiàng)目上線前夕，還組織了部分最終用戶進(jìn)行了專題鞏固培訓(xùn)，比如系統(tǒng)設(shè)計(jì)、售后備件、運(yùn)維等部門。各模塊關(guān)鍵用戶和it內(nèi)部顧問，作為公司的sap系統(tǒng)培訓(xùn)師，一直致力于業(yè)務(wù)的規(guī)范化操作，利用系統(tǒng)的功能性進(jìn)行實(shí)際業(yè)務(wù)操作的把控，同時(shí)給各業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)也開放權(quán)限直接在系統(tǒng)后臺(tái)進(jìn)行狀態(tài)查看，用透明化的方式進(jìn)行了流程的管控。當(dāng)所有業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)到財(cái)務(wù)段，進(jìn)行月結(jié)和報(bào)表查看時(shí)，擁有更高的真實(shí)有效性，確保了財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)表的準(zhǔn)確和有效。
    業(yè)務(wù)在實(shí)際操作方面隨著實(shí)際情況的多發(fā)性，也隨時(shí)會(huì)發(fā)生改變。如有任務(wù)操作人員因?yàn)橄到y(tǒng)操作不熟練或者不仔細(xì)，或是因?yàn)橄到y(tǒng)偶發(fā)性的情況導(dǎo)致業(yè)務(wù)操作出現(xiàn)問題，以引起客戶的投訴或者產(chǎn)品的質(zhì)量性問題，這是必須要杜絕發(fā)生的情況，也是系統(tǒng)上線切換最不可以出現(xiàn)的情況。因此操作員在實(shí)際操作業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)該把更多的注意力放在賬卡物系統(tǒng)一致的情況，盡量避免出現(xiàn)任何人為系統(tǒng)操作的問題。
    利用系統(tǒng)精簡流程，提高工作效率，把更多的人力、物力放到公司的關(guān)鍵生產(chǎn)力上面。
    c、如何通過系統(tǒng)更好的進(jìn)行人員管理
    sap公司以賣賬號(hào)為公司的收入來源之一，而賬號(hào)的價(jià)格大概在兩萬元。因此一個(gè)上sap系統(tǒng)的大型公司并不可能做到人手一個(gè)賬號(hào)，勢必要多人共用賬號(hào)。項(xiàng)目組在分配賬號(hào)權(quán)限的時(shí)候，從兩個(gè)維度對不同業(yè)務(wù)部門的最終用戶進(jìn)行了分類，分別是功能權(quán)限控制和組織權(quán)限控制。功能權(quán)限指的是該賬號(hào)在sap系統(tǒng)內(nèi)的操作是查看、修改或是創(chuàng)建，組織權(quán)限指的是該賬號(hào)在該業(yè)務(wù)范圍下需要操作的是哪些業(yè)務(wù)。從這兩個(gè)維度把實(shí)際需要操作sap系統(tǒng)的業(yè)務(wù)最終用戶分了組，對應(yīng)到的控制權(quán)限的60多個(gè)賬號(hào)中去。因?yàn)榇嬖诙嗳斯灿靡粋€(gè)賬號(hào)的前提，所以在業(yè)務(wù)實(shí)際操作過程中，會(huì)要求業(yè)務(wù)員在其他地方填寫工號(hào)和姓名，在部分t-code下進(jìn)行人員的下拉菜單選擇。而各模塊最終用戶，同時(shí)也是資深業(yè)務(wù)骨干會(huì)及時(shí)對最終用戶的實(shí)際操作進(jìn)行管理和把控。另外，如需要增加權(quán)限或者因?yàn)闃I(yè)務(wù)方式的更改進(jìn)行權(quán)限配置，可以通過oa流程發(fā)起權(quán)限申請，后臺(tái)也可以實(shí)時(shí)查看各業(yè)務(wù)發(fā)生和進(jìn)行情況。
    sap系統(tǒng)打破實(shí)體制造行業(yè)乃至多行業(yè)的信息化管理壁壘，通過規(guī)范業(yè)務(wù)流程和操作規(guī)范，讓數(shù)據(jù)的流通更透明，使人員工作更高效。但信息化技術(shù)的實(shí)現(xiàn)，只能解決部分明面上的問題，就實(shí)際業(yè)務(wù)而言，有太多的外在因素以及人為干預(yù)因素，因此如何更好的降低員工離職率，因人設(shè)崗，因崗定責(zé)，有太多需要持續(xù)思考和優(yōu)化的方面。上sap系統(tǒng)只是手段，而不是結(jié)果。
    d、如何在系統(tǒng)順利運(yùn)行的基礎(chǔ)上，持續(xù)成長，創(chuàng)造積極變化
    從表面上看，市場中有競爭力的企業(yè)都是擁有好的產(chǎn)品及服務(wù)的企業(yè)。而那些好的產(chǎn)品與服務(wù)都是由企業(yè)的技術(shù)、生產(chǎn)、銷售人員精心開發(fā)、生產(chǎn)并銷售出去的，而這樣一個(gè)連續(xù)的過程，又是建立在企業(yè)各個(gè)管理環(huán)節(jié)的有序運(yùn)作基礎(chǔ)之上的，最終都?xì)w結(jié)到企業(yè)員工團(tuán)隊(duì)的精雕細(xì)刻。任何一個(gè)環(huán)節(jié)的疏漏，都有可能會(huì)使企業(yè)的運(yùn)營鏈條斷裂，從而導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營的失敗。
    而從長遠(yuǎn)的角度來看，企業(yè)可持續(xù)化成長的前提是培養(yǎng)自身核心競爭力。隨著全球化的進(jìn)程，技術(shù)革新日新月異，在這種經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展趨勢下，企業(yè)若想持續(xù)成長發(fā)展，只有自我革新，除了不斷改革自己之外，別無他法。除了公司的主流產(chǎn)品以外，更多的人力物力和財(cái)力用在新產(chǎn)品研發(fā)，在適應(yīng)市場發(fā)展走向，預(yù)測未來十年的市場走向后，勇于嘗試，大膽革新，永遠(yuǎn)都能夠擁有一顆敏銳的判斷力，創(chuàng)造出適應(yīng)未來市場需要的新產(chǎn)品。
    我們平時(shí)推進(jìn)工作時(shí)，一般是采取所謂自下而上、層層疊加的方式。例如，在開發(fā)新產(chǎn)品時(shí)，會(huì)盡可能收集已有的數(shù)據(jù)和文獻(xiàn)，匯總手頭的技術(shù)要素，從中探求可能性；在推行一項(xiàng)新系統(tǒng)、新流程時(shí)，我們會(huì)盡可能多的做業(yè)務(wù)實(shí)際調(diào)研，研究舊模式的不足之處。在日常工作中，我們習(xí)慣于這種自下而上、層層疊加的方式。但是，采取這種工作方式，就很難產(chǎn)生超越常識(shí)的東西，孕育不出飛躍性的嶄新的構(gòu)想。
    從項(xiàng)目籌備至上線的八個(gè)多月的時(shí)間里，我見證了項(xiàng)目組是如何齊心協(xié)力完善和修改了原有的流程和審批節(jié)點(diǎn)，在不斷召開各項(xiàng)專題討論會(huì)，邀請各流程相關(guān)責(zé)任人到項(xiàng)目組現(xiàn)場參與討論。就盡量滿足實(shí)際業(yè)務(wù)需要的同時(shí)，更要進(jìn)行未雨綢繆的判斷，修改完善的系統(tǒng)流程，是否能夠滿足未來五年、十年公司業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展壯大，是否能夠?qū)⑷藛T效率發(fā)揮到最高，把更多的時(shí)間精力從繁瑣的日常流程中解放出來，投入到更重要的業(yè)務(wù)方面。這種不同于平日推進(jìn)工作的“自下而上，層層疊加”的方法，需要決策人有更高的預(yù)測和判斷能力，同時(shí)考驗(yàn)了一個(gè)新項(xiàng)目能持久運(yùn)行，能否為實(shí)際業(yè)務(wù)需求發(fā)揮出最大效益。
    自上而下，這種思維方式非常少見，這是現(xiàn)狀。這里的自上而下不是指老板，或者一級(jí)部門負(fù)責(zé)人從上而下發(fā)出指示，而是從項(xiàng)目伊始，首先有概念，建立concept，由此開展工作，這樣一種所謂自上而下的方式。稻盛和夫曾在經(jīng)營哲學(xué)中提到過，這種思維方式在企業(yè)中非常少見，但如今也越來越多的管理者明白了這種思維方法所能夠帶來的深遠(yuǎn)影響了。
    在系統(tǒng)順利運(yùn)行的基礎(chǔ)上，我們更應(yīng)該居安思危，在保持可持續(xù)性發(fā)展的同時(shí)，大膽革新，在預(yù)測市場未來發(fā)展變化的同時(shí)，不斷改革自己，精益求精。在管理模式上，應(yīng)該廣開言路、集思廣益，運(yùn)用自上而下的思維方式，更全面思考和看待問題。
    在項(xiàng)目組工作的這200多天的時(shí)間里，也確實(shí)有很多的個(gè)人感悟和體會(huì)，歸納了四條以供參考。
    首先是，做成一個(gè)項(xiàng)目很難，團(tuán)隊(duì)協(xié)作是關(guān)鍵；
    團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)合作在任何時(shí)候、任何方面都是一個(gè)項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵因素之一。在項(xiàng)目初期，因?yàn)楦髯缘墓ぷ黠L(fēng)格的差異，產(chǎn)生摩擦是不可避免的，但后期隨著項(xiàng)目進(jìn)入正軌，適應(yīng)了工作節(jié)奏以后，團(tuán)隊(duì)合作也越來越順利。一個(gè)偉大的團(tuán)隊(duì)最重要的作用是讓其平凡的成員創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績，團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)合作是決定一個(gè)項(xiàng)目能否成功的關(guān)鍵性因素。
    二是需要具備統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，業(yè)務(wù)能力，剛?cè)岵⒓娴臏贤ê驼f服能力；
    在團(tuán)隊(duì)中從事任何一項(xiàng)工作或者擔(dān)任任何一項(xiàng)職責(zé)時(shí)，都要用到上述相關(guān)能力。首先是統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，運(yùn)用“自上而下”的思維方式，用更全面的角度思考和看待問題。角度對了，處事方法就對了；業(yè)務(wù)能力毋容置疑，沒有業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，面對問題的出現(xiàn)，何談優(yōu)化解決方案；溝通和說服能力是團(tuán)隊(duì)合作的基礎(chǔ)，團(tuán)隊(duì)合作雖然目標(biāo)是做事，但做事的主體都是人，而剛?cè)岵⑴e的方式會(huì)更加事半功倍。
    三是改革是需要付出代價(jià)的，但更重要的是運(yùn)用改革產(chǎn)生更積極的價(jià)值；
    這里的改革指的是改變原有的模式和規(guī)則。任何打破原有計(jì)劃的變化都會(huì)產(chǎn)生積極或者消極的影響，如何使得改變產(chǎn)生更積極的價(jià)值，是每一次在推進(jìn)項(xiàng)目時(shí)，都必須要提前認(rèn)真思考的問題。包括產(chǎn)生價(jià)值的意義、產(chǎn)生價(jià)值的方法，以及如何實(shí)現(xiàn)積極的價(jià)值。
    四是要用創(chuàng)新性思維去工作和學(xué)習(xí)，通過項(xiàng)目管理實(shí)現(xiàn)自我成長。
    學(xué)歷代表過去，能力代表現(xiàn)在，學(xué)習(xí)力代表未來。無論從事何種工作，學(xué)習(xí)能力的重要性都排在第一位，把事情做完不是最重要的，重要的是超出預(yù)期。我們的人生使命是創(chuàng)造積極的變化，在每一次參與過程中，運(yùn)用自上而下的思維方式，或是選擇適合自己的方法，比如pdca循環(huán)法、黃金圈法則、金字塔原理等，不斷的通過“發(fā)現(xiàn)—解決—總結(jié)”的方式，在工作中進(jìn)行自我成長和自我實(shí)現(xiàn)，是我們一直追求的目標(biāo)。
    以上各項(xiàng)內(nèi)容是我在參與學(xué)習(xí)sap項(xiàng)目以來的個(gè)人經(jīng)歷和收獲做一個(gè)總結(jié)，僅作為個(gè)人學(xué)習(xí)心得，寫的不足之處還望多多包涵，以供后期助理等相關(guān)工作人員參考。另外，感謝公司給予我的參與sap項(xiàng)目的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，感謝項(xiàng)目經(jīng)理陸總、九慧項(xiàng)目經(jīng)理閆總，感謝項(xiàng)目組各位同事和顧問老師。我希望能夠?qū)W(xué)習(xí)心得總結(jié)提煉，更好的投入今后的工作和安排中去。
    s管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇九
    我雖工作多年，但對管理學(xué)還是正因如此，所以非常感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我對管理學(xué)有了更深一層的認(rèn)識(shí)，也非常感謝培訓(xùn)訓(xùn)導(dǎo)主任毫無保留傾囊相授的無私精神。
    通過這一個(gè)多月對《現(xiàn)代管理學(xué)》的學(xué)習(xí)，讓我了解到管理學(xué)理論知識(shí)是一門很深?yuàn)W的知識(shí)，任何組織都需要試點(diǎn)工作管理工作的支持，而且任何管理工作都是在某一特定組織進(jìn)行并為該組織服務(wù)的。
    博爾希夫卡沙斯泰說管理可以分為實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等。它的研究對象是合理組織工作生產(chǎn)力，完善生產(chǎn)關(guān)系，維護(hù)上層建筑。
    管理有兩重性：自然屬性和社會(huì)屬性，具備自然屬性具有科學(xué)性和管理共性，社會(huì)屬性具有階級(jí)性和管理個(gè)性。自然大自然屬性就是合理社會(huì)團(tuán)體生產(chǎn)力，管理水平和生產(chǎn)管理效率水平的相適應(yīng)。社會(huì)屬性就是管理建立有生產(chǎn)資料所有制基礎(chǔ)上，管理為所有者產(chǎn)品服務(wù)。會(huì)計(jì)學(xué)的來源有來源這么三種類型：技術(shù)型、制度型、魅力。
    管理是一門科學(xué)，是有大量學(xué)者剖析和實(shí)業(yè)家在總結(jié)管理工作的客觀規(guī)律基礎(chǔ)上，借用許多科學(xué)家的理論、知識(shí)和方法，它是一套運(yùn)營管理理論體系，它為指導(dǎo)基本概念管理實(shí)踐提供了原理，原則、方法和技術(shù)。人們掌握了程序化系統(tǒng)化的科學(xué)的行政管理知識(shí)，就有可能對組織中存在的問題提出可行的.、正確的解決辦法。
    雖然管理是一門科學(xué)，但它只是一門不精確的科學(xué)，管理科學(xué)并不能向管理者提供解決一切問題的答案。由于管理的對象主要是人，解決的是組織和環(huán)境的適應(yīng)問題。而不同人的心理特點(diǎn)和素質(zhì)不同，組織機(jī)構(gòu)就經(jīng)濟(jì)實(shí)體面臨的環(huán)境又很復(fù)雜多變這就要求管理者能審視度事，隨機(jī)應(yīng)變。管理要達(dá)到市場預(yù)期的目的，就必須靈活地、巧妙地運(yùn)用管理理論、方法和技術(shù)。
    管理學(xué)對人性的假設(shè)由經(jīng)濟(jì)人，社會(huì)人，自我實(shí)現(xiàn)的人因假設(shè)向“復(fù)雜人假設(shè)”轉(zhuǎn)變的而復(fù)雜人是指人們通常有多種需求和不同的能力，往往把滿足需要中的一種或幾種需要結(jié)合在一起，作為自己的目標(biāo)。人是復(fù)雜的，既不是單純的中國經(jīng)濟(jì)人，也不是完全的社會(huì)人會(huì)，而是因時(shí)、因地、因各種主觀條件變化而采取反應(yīng)的復(fù)雜人。早期管理思想中，把人長當(dāng)作會(huì)說話的工具，同時(shí)指出人總是好吃懶做，好逸惡勞，毫無責(zé)任心，以泰羅為代表的科學(xué)管理理論強(qiáng)調(diào)人追求經(jīng)濟(jì)利益的本性，使管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)在我看來的人性斷言趨于一致.之后，梅奧從霍桑實(shí)驗(yàn)"金融市場中認(rèn)識(shí)到除了對經(jīng)濟(jì)利益的需求外，人們對社會(huì)和心理方面的需求也很重要，因而否定了經(jīng)濟(jì)菲律賓人假設(shè)，提出了社會(huì)人假設(shè).其他行為科學(xué)理論的代表人也相同從不同側(cè)面強(qiáng)化了社會(huì)人假設(shè)，其中馬斯洛的需求層次理論把社會(huì)人假設(shè)健康發(fā)展為一個(gè)精典而又精致的需求模型.由此可看出管理學(xué)知識(shí)這門學(xué)科的應(yīng)用面之廣。
    在學(xué)習(xí)了管理學(xué)后，我愈深刻的意識(shí)到了一個(gè)企業(yè)或是團(tuán)隊(duì)的成功需要具備多方面的綜合素質(zhì)，因此，管理不僅是一種知識(shí)，也是一種實(shí)踐;不僅是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù);原創(chuàng)性它是科學(xué)性與藝術(shù)性的有機(jī)分立。綜上所述，這是這一個(gè)半月我學(xué)習(xí)管理學(xué)的心得體會(huì)，我也將會(huì)應(yīng)用于今后的實(shí)踐工作中，希望能夠取得更多的收獲。
    s管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十
    培訓(xùn)前一個(gè)星期，被告知要參與創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，倍感喪氣，由于算上之前的，我已經(jīng)是第三次參與創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)了，想到要面對同樣的內(nèi)容，頓時(shí)就沒了愛好。抱著完成任務(wù)的心態(tài)，我開頭了五天的培訓(xùn)之旅，可是，短短的五天，卻讓我受益匪淺，最終才明白，原來是我忽視了高校生村官這幾個(gè)字。
    高校生村官顧名思義要是高校畢業(yè)生，名副其實(shí)的同時(shí)也顯露出了存在的缺乏。都是從簡潔歡樂學(xué)校環(huán)境出來，到了最艱苦、基層的基層，可是只當(dāng)了一年村官的他們，我看不出點(diǎn)點(diǎn)的不順應(yīng)，沒聽見半句埋怨，反而感受到了他們滿腔的熱血和昂揚(yáng)的.斗志。不經(jīng)意間那些被高校潛移默化的東西，也變成了他們的閃光點(diǎn)，甚至是特長了。有的人擅長唱歌，有的人擅長主持，有的人擅長搞怪，有的人點(diǎn)子多，有的人機(jī)敏聰明，有的人樸實(shí)踏實(shí)，在他們四周，我都學(xué)到了東西，或許不多，也不是最好的，但是充足讓我慢慢品嘗。
    跟以往的培訓(xùn)不同，這一次的同學(xué)是一群充滿激情，懷揣幻想的年輕人，是一群在基層歷練的高校生村官。突然間，四周的伙伴們喚醒了我沉睡的創(chuàng)業(yè)夢，讓我在陰霾的秋季感受到了春光般的明媚，我像小孩得到心愛玩具般竊喜，原來我的那一扇窗仍然為我開著。
    五天的學(xué)習(xí)和一次參觀，讓我有了有一次的提升，勝利人士的案例和經(jīng)驗(yàn)，成為我書本學(xué)問以外的財(cái)寶，我也慢慢找到了合適我的進(jìn)展軌跡。我想，有一天我會(huì)真正開頭我的創(chuàng)業(yè)。我也幻想可以成為年利潤上百萬，甚至千萬的企業(yè)老總，只是我明白，任何大企業(yè)大公司都是從小而來的，并不是一蹶而就的，并且之前的他們也艱辛了好久好久。我會(huì)從小事做起，好好查找我的第一桶金，雖然如今我什么都沒有，但至少我在這個(gè)崗位上，在土壤最肥沃的基層。
    除此之外，謝謝五天來陪我們走過的幾位老師，讓我度過了下半年最有意義的一周。
    s管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十一
    下午好! 我叫李文玉，是韓莊社區(qū)5 號(hào)網(wǎng)格員。
    我有幸作為一名中共黨員代表在此發(fā)言，面對優(yōu)秀共產(chǎn)黨員 的殊榮，我除了激動(dòng)之外還有些不安，激動(dòng)的是組織和領(lǐng)導(dǎo)對我的信 任和肯定;不安的是，感覺我做的還不夠，盡管以前在城管工作崗位 上取得了一些成績。但由于近期的換崗，新的工作崗位還將有很多新 的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)，我今后還要多向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)新 工作的需要。今天我發(fā)言的題目是：愛崗敬業(yè)做一名合格的網(wǎng)格員， 不當(dāng)之處請領(lǐng)導(dǎo)和同志們指正。
    一、專心學(xué)習(xí)精通業(yè)務(wù)做一名勝任本職的網(wǎng)格員 學(xué)習(xí)是對每一名普通黨員最基本的要求， 通過學(xué)習(xí)可以解決思想 上想干好工作和能力上能勝任工作的問題。
    首先是要堅(jiān)持學(xué)習(xí)理論，以理論為指導(dǎo)堅(jiān)定為黨努力工作的堅(jiān)強(qiáng) 政治信念。
    我有個(gè)習(xí)慣就是經(jīng)常關(guān)注電視、 網(wǎng)絡(luò)和報(bào)刊上的新聞內(nèi)容， 來了解國家和各級(jí)地方政府的方針政策及社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新形勢， 從 而解決 為誰工作， 為什么工作 這些人生大課題問題與 四個(gè)襄陽 建設(shè)， 兩個(gè)中心建設(shè)的發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合，就可以增強(qiáng)自己主人翁 意識(shí)和干好本職工作為我市未來發(fā)展盡心盡力的工作激情。
    其次是要堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)， 為盡快熟練掌握網(wǎng)格員工作職責(zé)而打下 堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。韓莊是一個(gè)典型的城中村，面積大，人口多。我分管轄區(qū) 5 網(wǎng)格有破產(chǎn)企業(yè) 2 家、居民樓 11 棟 385 戶 1155 人、小區(qū)一個(gè)、住 宅 2 棟 124 戶 372 人。按照社區(qū)管理目標(biāo)要求，網(wǎng)格員工作職責(zé)將涉 及到社會(huì)管理和服務(wù)的很多層面，包括：采集信息、綜合治理、勞動(dòng) 保障、民政服務(wù)、計(jì)劃生育、城市管理等方面的工作。因此，作為一 名網(wǎng)格員，必須認(rèn)真閱讀學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)專業(yè)書籍，領(lǐng)會(huì)上級(jí)下發(fā)的各 種文件精神掌握政策規(guī)定提高政策水平，從而指導(dǎo)我們的工作。還要 學(xué)習(xí)借鑒他人先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)和方法為已所用，同時(shí)，在工作中還要 善于總結(jié)從而提高三種工作能力， 依法行政能力、 即溝通協(xié)調(diào)能力、 化解矛盾能力、這樣才能勝任本職工作，才能把本職工作做的更好。
    二、務(wù)實(shí)作風(fēng)用心工作做一名稱職的網(wǎng)格員 務(wù)實(shí)作風(fēng)用心工作：就是要以誠實(shí)的心態(tài)對待事業(yè)、以主人翁的 心態(tài)對待崗位，以務(wù)實(shí)的心態(tài)對待工作。在日常工作中，我將耐心地 去對待每件小事、每個(gè)細(xì)節(jié)并帶著創(chuàng)造之心、創(chuàng)新之情去完成工作。
    對工作講究方法，求真務(wù)實(shí)，用心去落實(shí)工作的各項(xiàng)制度。用心地把 每一個(gè)環(huán)節(jié)落到實(shí)處，不放過細(xì)枝末節(jié)，本著一顆責(zé)任心、全身心投 入，腳踏實(shí)地地做好每件事，把問題一個(gè)個(gè)解決好，不厭其煩地把平 凡的事情重復(fù)做好。
    作為一名普通的新網(wǎng)格員在采集居民綜合信息摸 底時(shí)，當(dāng)因種種原因遇到有不愿意配合不提供信息時(shí)，就應(yīng)該有耐心 并受得了委曲，付得出辛苦，采取靈活多樣的工作方法與之溝通，并 不厭其煩地反復(fù)核對，直至采集到完整準(zhǔn)確的信息。
    三、團(tuán)結(jié)協(xié)作成績一流做一名值得信賴的網(wǎng)格員 我們知道，個(gè)人的能力和智慧是渺小和有限的，和諧團(tuán)結(jié)的集體 能幫助個(gè)人的成長，能給予個(gè)人無窮的智慧和力量。我來到韓莊社區(qū) 有一段時(shí)間由于腰扭傷，在家里休息，社區(qū)姜書記經(jīng)常噓寒問暖，并 讓其他同事把我分管的網(wǎng)格初始信息幫忙整理; 當(dāng)我回到崗位時(shí)社區(qū) 同事又幫忙我及時(shí)進(jìn)入角色，讓我感受到有一種溫暖。因此，在平時(shí) 的工作中，我要處理好與領(lǐng)導(dǎo)之間、與同事之間及與服務(wù)對象之間的 關(guān)系，做到以誠待人。遇到問題要換位思考，為人處事兼顧各方面的 利益，不能只考慮自身利益、自身難處。以包容的心態(tài)，對待批評(píng)和 不同的意見， 誠心實(shí)意地協(xié)調(diào)溝通、 交換意見， 全心全意地配合工作， 保持良好的工作狀態(tài)，創(chuàng)建輕松的工作環(huán)境。只有相互理解，相互信 任，才能相互支持，相互幫助，相互助進(jìn)，才能把工作做得更好。
    總之，在工作中，我將處處以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，做自己 該做的事情，盡自己該盡的義務(wù)，努力把自己本職工作做好, 做一名 合格的網(wǎng)格員，為社區(qū)的各項(xiàng)工作發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。請領(lǐng)導(dǎo)們放心。借此機(jī)會(huì)，我謹(jǐn)向在工作生活中關(guān)心、支持、幫助、愛護(hù)我的領(lǐng) 導(dǎo)和同事們表示我衷心的感謝!發(fā)言完畢! 謝謝大家!
    s管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十二
    知識(shí)改變命運(yùn)，學(xué)習(xí)創(chuàng)造未來。x月x日，集團(tuán)公司組織全體財(cái)務(wù)人員進(jìn)行了一次為期兩天的培訓(xùn)，兩天的財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，雖然時(shí)間不長，但兩天下來我的收獲卻是比當(dāng)初想象的要多的多，以前也學(xué)過專業(yè)的財(cái)務(wù)知識(shí)，但自己對于財(cái)務(wù)的理解還僅限于會(huì)計(jì)做帳上，通過這次的培訓(xùn)，對于財(cái)務(wù)有了更新的感悟，有了更深刻的理解。
    在培訓(xùn)中，財(cái)校老師結(jié)合我們公司財(cái)務(wù)水平的現(xiàn)狀，通過以下五個(gè)方面對我們進(jìn)行了培訓(xùn)：
    一、現(xiàn)行的會(huì)計(jì)制度和會(huì)計(jì)準(zhǔn)則;
    二、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范;
    三、制造業(yè)的賬務(wù)處理論;
    四、單位內(nèi)部控制制度;
    五、20xx年所得稅改革和執(zhí)行情況的介紹。
    培訓(xùn)過程中，老師細(xì)致地講解，給了我很深的啟發(fā)，在講述記賬憑證這一板塊中，老師的一個(gè)案例，讓我記憶尤為深刻，就是查找那張?jiān)紗螕?jù)的錯(cuò)誤所在，沒有想到，一張簡單的發(fā)票，里面有那么多的玄機(jī)所在，由此更能體現(xiàn)出我們財(cái)務(wù)工作的重要性、細(xì)致性，在工作中我們必須小心謹(jǐn)慎，“細(xì)節(jié)決定成敗”來形容我們的工作是最恰當(dāng)不過了。
    在講述特殊業(yè)務(wù)處理時(shí)，對于講解中的業(yè)務(wù)，是我們經(jīng)常遇到的錯(cuò)誤，由于我們一直采用電算化處理賬務(wù)，對于那些錯(cuò)帳的處理問題，全是電腦自動(dòng)更新，沒有一個(gè)全新的概念，通過這次培訓(xùn)使我們這一代使用電腦的人有了一個(gè)更新的認(rèn)識(shí)，同時(shí)認(rèn)識(shí)到手工帳的重要性，要想成為一名合格的會(huì)計(jì)，處理手工賬那是必須具備的.條件，從中更能體現(xiàn)出我們財(cái)務(wù)工作者學(xué)習(xí)的重要性，只有不斷學(xué)習(xí)，才能加強(qiáng)自身的素質(zhì)，提高自身的實(shí)戰(zhàn)能力。
    在講述新舊會(huì)計(jì)準(zhǔn)則時(shí)，讓我更深地認(rèn)識(shí)到自己知識(shí)的缺陷，在新的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則出臺(tái)時(shí)沒有好好去研究，這也說明了我們財(cái)務(wù)工作者要與時(shí)俱進(jìn)，我們的工作要結(jié)合國家的宏觀政策，只有這樣，我們才能把握好國家的各項(xiàng)稅控政策，處理好各項(xiàng)業(yè)務(wù)。培訓(xùn)雖然結(jié)束了，相應(yīng)的知識(shí)也學(xué)到了，但我們對于財(cái)務(wù)的理解卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)還沒有結(jié)束。通過這次培訓(xùn)，我懂得了學(xué)習(xí)本身就是艱苦的勞動(dòng)，但是只要你愿意去學(xué)，知道怎么學(xué)，就會(huì)知道學(xué)習(xí)是永恒的，并且學(xué)習(xí)是自我的，公司對我們進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)是給予我們的最大福利，希望以后公司多組織我們培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識(shí)，多給我們在一起互相學(xué)習(xí)、互相交流的機(jī)會(huì)，幫助我們提高業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)個(gè)人的進(jìn)步，提升公司財(cái)務(wù)的整體水平。
    s管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十三
    管理學(xué)是建立在行為科學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)、現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)上的應(yīng)用性極為廣泛的綜合性學(xué)科。接下來就跟著本站小編的腳步一起去看一下關(guān)于學(xué)習(xí)管理學(xué)。
    吧。
    為幫助新晉升及儲(chǔ)備干部掌握工作管理的方法技巧，提升自我管理能力，清晰定位角色，公司于4月21日在9樓培訓(xùn)室組織了新晉升及儲(chǔ)備干部管理培訓(xùn)，培訓(xùn)由寧波星級(jí)管理培訓(xùn)中心姚亞男首席講師親自進(jìn)行授課。公司40多名近期提拔的干部參加了這次培訓(xùn)，培訓(xùn)課程在自由融洽的氛圍中進(jìn)行，來自不同部門崗位的同事隨機(jī)分成4個(gè)小組，臨時(shí)組成虛擬團(tuán)隊(duì)，每個(gè)小組由一名組長負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)內(nèi)各個(gè)成員的個(gè)人智慧和集體合作精神，完成講師提出的團(tuán)隊(duì)任務(wù)，并通過積分形式進(jìn)行團(tuán)隊(duì)間的競爭。
    整個(gè)培訓(xùn)的內(nèi)容切合實(shí)際工作，主要涵蓋了管理者的使命、管理者能力素質(zhì)要求(系統(tǒng)思考能力、人際關(guān)系哪里、專業(yè)技術(shù)能力)、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃四階段、目標(biāo)設(shè)定的smart原則，行為風(fēng)格自我測試及人際溝通要點(diǎn)。授課講師通過一系列寓意深刻的案例，并輔之以生動(dòng)的團(tuán)隊(duì)游戲，把相對抽象的管理理念和人際交往技巧潛移默化地傳遞給每位參加培訓(xùn)的同事，參加培訓(xùn)的各位學(xué)員受益良多。
    期間，參加培訓(xùn)的學(xué)員普遍反映其中的行為風(fēng)格自我測試項(xiàng)目非常有啟發(fā)意義，測試項(xiàng)目是由美南加州大學(xué)及科羅拉多大學(xué)40位行為科學(xué)博士在20xx年前研究出來的成果，并一直被沿用在個(gè)人行為測試領(lǐng)域中。每位學(xué)員通過填寫一份個(gè)人行為風(fēng)格自我測評(píng)表，最終根據(jù)得分來判斷自己屬于哪種行為風(fēng)格的人群。通過測試，學(xué)員們對于自己的性格特點(diǎn)有了較為科學(xué)的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也了解了周圍工作中其他同事的特點(diǎn)以及辦事風(fēng)格，如何與之溝通的技巧。企業(yè)在用人方面，如何發(fā)揮員工的個(gè)性優(yōu)勢、各盡其職，合理組織高效的團(tuán)隊(duì)。個(gè)人通過自我分析有利于完善自我的整體素質(zhì)，加強(qiáng)人際交往能力。
    一天的培訓(xùn)時(shí)間很短，我從中卻得到了很多的收獲，那就是快樂學(xué)習(xí)、敬業(yè)工作、智慧生活。
    2月至3月，佛山市交通局組織局機(jī)關(guān)全體干部職工以及下屬事業(yè)、企業(yè)單位的中層管理人員參加在中山大學(xué)管理學(xué)院舉辦的“管理能力提升研修班(三期)”學(xué)習(xí)。作為佛山市公路橋梁工程監(jiān)測站一名中層干部，我有幸參加了第二期的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。在為期七天的學(xué)習(xí)過程中，中大教授們先后為我們講授了《形勢與政策走向影響分析》、《有效管理的心理學(xué)智慧》、《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》、《。
    國學(xué)。
    智慧與管理》、《博弈論與決策管理》、《全面績效管理與激勵(lì)機(jī)制》、《網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)管理》、《新加坡為什么能》以及《組織變革與管理創(chuàng)新》等管理知識(shí)課程，課程內(nèi)容雖然很多知識(shí)面很廣泛，但通過教授們把知識(shí)內(nèi)容深入淺出，并結(jié)合實(shí)際案例說明，使我受益匪淺，既拓寬了視野，增強(qiáng)自身知識(shí)面，也開闊了思路，增強(qiáng)自身管理水平。下面就淺談我個(gè)人在本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)中的幾點(diǎn)體會(huì)吧。
    一、形勢與政策對我們的影響。
    經(jīng)過對《形勢與政策走向影響分析》課程的學(xué)習(xí)，我對國內(nèi)外的形勢與政策有了較為膚淺的了解，因?yàn)橐郧暗奈覐牟魂P(guān)心這類型方面的知識(shí)，但通過短暫的半天課，卻有點(diǎn)使我感觸良多，認(rèn)識(shí)到形勢與政策可以左右我們的發(fā)展，對我們具有重要意義。社會(huì)歷史的大發(fā)展已決定了個(gè)人發(fā)展的最大環(huán)境和最大上限，制約著可選擇度，因此，我們應(yīng)學(xué)會(huì)認(rèn)識(shí)和把握形勢與政策。形勢是制定政策的參考依據(jù)，而我們必須吃透形勢與政策發(fā)展的原意，懂得靈活變通，才能具備創(chuàng)新能力。與此同時(shí)，我們還應(yīng)順應(yīng)形勢與政策在工作中發(fā)展自我，找準(zhǔn)自己的發(fā)展目標(biāo)，結(jié)合自己的優(yōu)勢，定好發(fā)展方向;并依據(jù)個(gè)人奮斗目標(biāo)，制定切實(shí)可行的方案，努力奮斗，拓展素質(zhì)，不斷提高個(gè)人綜合能力。所以我們必須利用形勢與政策走向的影響，為單位的發(fā)展和個(gè)人自身綜合價(jià)值能力，提高敏銳的洞察力和理解力，培養(yǎng)超前的把握形勢與政策的膽識(shí)，樹立一個(gè)遠(yuǎn)大理想，做一名現(xiàn)代社佛山市公路橋梁工程監(jiān)測站中山大學(xué)管理能力提升研修班培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得會(huì)成功的管理姣姣者!
    二、加強(qiáng)高績效團(tuán)隊(duì)的有效建設(shè)和管理。
    高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)是現(xiàn)代管理新理念中的一個(gè)核心理念之一，它強(qiáng)調(diào)的是組織的整體效應(yīng)，追求的是創(chuàng)新、高效務(wù)實(shí)及綜合實(shí)力的能力。從企業(yè)的發(fā)展角度來說，高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力，是一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)生存與發(fā)展必不可少的要素。通過《有效管理的心理學(xué)智慧》、《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》、以及《全面績效管理與激勵(lì)機(jī)制》課程，讓我明白認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性，并能夠愿意貢獻(xiàn)自己的力量在單位團(tuán)隊(duì)中。通過這幾門課程的深入了解和體會(huì)，團(tuán)隊(duì)共同合作需要團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神，樹立團(tuán)隊(duì)員工們之間的互相配合、互相支持的精神及整體意識(shí)。促進(jìn)團(tuán)隊(duì)良好溝通協(xié)調(diào)，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的了解，營造更有效的人際關(guān)系氛圍，需要形成積極向上的組織氣氛和凝聚團(tuán)隊(duì)共識(shí)，以建立團(tuán)隊(duì)中的信任體系，使團(tuán)隊(duì)成員能真正發(fā)揮應(yīng)有的力量，這樣才能建立高績效團(tuán)隊(duì)。因此，如何建立高績效團(tuán)隊(duì)，必須從以下幾點(diǎn)說起：
    1、明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。
    確立高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)際運(yùn)行過程中不是一件輕松的事情，常常會(huì)讓人感到無從下手。但是，團(tuán)隊(duì)要發(fā)展、要成功，不能束手無策，更不能單純?nèi)ツ７聞e人，而應(yīng)是通過自己的觀察、思考及策劃調(diào)研，結(jié)合單位自身實(shí)際特點(diǎn)，來走出一條屬于和適合自己的道路。因此，我們首先應(yīng)該很清楚知道現(xiàn)在我們應(yīng)該干什么，下一步又應(yīng)該干什么。只有方向正確了，目標(biāo)明確了，組織架構(gòu)搭好搭對了，那么我們剩下就是需要認(rèn)真分析、調(diào)研和正確引導(dǎo)，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的積極合作性，提高綜合執(zhí)行能力，即可達(dá)成績效目標(biāo)。
    2、提高員工們的素質(zhì)，強(qiáng)化自身再學(xué)習(xí)。
    人員素質(zhì)的提高是完成績效目標(biāo)的前提和保障。如果不加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高人員的整體素質(zhì)水平，單位內(nèi)部就會(huì)出問題，這個(gè)團(tuán)隊(duì)就會(huì)弱不禁風(fēng)，在這激烈的社會(huì)市場競爭中自然先會(huì)垮掉。所以，必須要求團(tuán)隊(duì)從下到上，特別是管理人員基本素質(zhì)要過硬，要不斷的強(qiáng)化自身再學(xué)習(xí)，充實(shí)自我價(jià)值，只有一個(gè)懂得不斷充實(shí)自我水平的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，才能在發(fā)展的社會(huì)中創(chuàng)造出更多的奇跡。因此，應(yīng)將團(tuán)隊(duì)的再學(xué)習(xí)培訓(xùn)作為一項(xiàng)重要內(nèi)容列為企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)加以落實(shí)。
    3、要樹立多方位溝通，確立互信。
    我認(rèn)為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)與員工、員工與員工、員工與環(huán)境、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間都應(yīng)架起溝通的橋梁，確立互信、共同學(xué)習(xí)、共同發(fā)展、共同成長，才能共同創(chuàng)造輝煌的事業(yè)。
    首先因?yàn)殡S著團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)與成員的溝通顯得尤為重要，要把情況了解清楚才能很好地解決根本問題。因此需要大家進(jìn)行良好的溝通(比如通過聊天、戶外活動(dòng)等等)來了解團(tuán)隊(duì)成員們的性格，進(jìn)而因人而異，善加利用，通過合理的組合和調(diào)配，減少?zèng)_突，增強(qiáng)綜合合力。要通過與員工溝通來激勵(lì)員工、確立之間互信，讓每位員工看到自己能行，進(jìn)而促使團(tuán)隊(duì)成員更多地參與單位政策、方針與目標(biāo)的決策過程，充分調(diào)動(dòng)每一位員工的積極性和創(chuàng)造性。其次是部門員工之間的溝通和協(xié)調(diào)，部門員工之間由于價(jià)值觀、性格、為人處世等方法的差異而產(chǎn)生各種沖突，人際關(guān)系陷入緊張局面，甚至出現(xiàn)敵視、強(qiáng)烈情緒等各種情形，所以我們必須要員工們之間要進(jìn)行充分溝通，進(jìn)一步調(diào)整彼此之間的心態(tài)和角色定位，把個(gè)人目標(biāo)與工作目標(biāo)相結(jié)合起來，明確知道自己要做的事，以及清楚如何去做。再次就是員工與工作環(huán)境之間的溝通和協(xié)調(diào)，比如與技術(shù)能力之間的不協(xié)調(diào)、對新采用的規(guī)范規(guī)程、儀器性能、新項(xiàng)目和方法等，所以部門員工要積極主動(dòng)熟悉工作環(huán)境和學(xué)習(xí)并掌握相關(guān)的技術(shù)。最后就是部門與其他部門之間的溝通和協(xié)調(diào)。在工作過程中，部門與其他部門之間的關(guān)系，也會(huì)產(chǎn)生各種各樣的矛盾沖突，這需要部門與其他部門之間進(jìn)行良好的溝通協(xié)調(diào)，為本部門爭取更充足的資源與更好的環(huán)境，并對工作進(jìn)程以及工作目標(biāo)與工作關(guān)系人不斷達(dá)成共識(shí)，更好地促進(jìn)共同工作目標(biāo)的推進(jìn)。
    4、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，增強(qiáng)執(zhí)行力。
    執(zhí)行力不強(qiáng)是所有單位經(jīng)常存在一個(gè)較為突出問題，以前在單位內(nèi)部學(xué)習(xí)中也看過一些視頻課程，總感到較深層次的原因分析不透，如如何讓管理機(jī)制運(yùn)行執(zhí)行更有力，管理者如何創(chuàng)造良好的執(zhí)行氛圍以及如何指導(dǎo)和幫助執(zhí)行者等，我們在日常當(dāng)中，當(dāng)工作任務(wù)不能很好地達(dá)到理想效果時(shí)更多的是埋怨他人，對產(chǎn)生的原因考慮較少。因此，如溝通地傳達(dá)的要求不明確、未形成良好的溝通交流是未進(jìn)行有效管理的一個(gè)原因。管理者要有駕馭人心的社會(huì)影響之術(shù)，就像遲毓凱教授所講的，“管理就是一種社會(huì)影響，它包含了人的認(rèn)知觀念、人際關(guān)系、情緒情感以及行為習(xí)慣”，所以我們必須利用上述四個(gè)方面與員工進(jìn)行雙向和互動(dòng)的溝通，溝通一定要有個(gè)目標(biāo)，目標(biāo)包括目的和標(biāo)準(zhǔn)，并且在政策上給予員工多充足時(shí)間進(jìn)行發(fā)揮。
    企業(yè)內(nèi)部常見的工作效率低、執(zhí)行力差及領(lǐng)導(dǎo)能力不強(qiáng)等問題，往往都是有了問題后沒有溝通或不懂得溝通所引起的。有效的溝通能使單位的決策得到準(zhǔn)確理解，迅速得以實(shí)施;并且能消除誤解，使各部門間更好地合作，避免不必要損失的產(chǎn)生;也能保證決策的時(shí)效性、針對性和準(zhǔn)確性，是良好企業(yè)文化形成的基礎(chǔ)。在企業(yè)中溝通無處不在，同事之間、部門之間、上下級(jí)之間都需要溝通，有效的溝通是管理工作持續(xù)不斷改進(jìn)的的基礎(chǔ)，只要我們遵循謙讓、體諒、雙贏的原則，重視溝通交流工作，主動(dòng)做好溝通交流工作，企業(yè)的發(fā)展才能打下良好的管理基礎(chǔ)。
    現(xiàn)在我站的執(zhí)行力度不強(qiáng)的原因，主要是單位對未能夠認(rèn)真貫徹落實(shí)好相關(guān)要求和決議措施的懲罰制度上不明確要求，導(dǎo)致工作有效推進(jìn)開展未能很好地達(dá)到按時(shí)按質(zhì)按量完成。因此，我們必須完善管理制度，明確工作。
    崗位職責(zé)。
    責(zé)任，將日常會(huì)議上的決議、文件要求列入。
    工作計(jì)劃。
    中進(jìn)行實(shí)施落實(shí)。
    5、高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，最主要是建立團(tuán)隊(duì)“積極主動(dòng)、相互協(xié)作、責(zé)任第一以及競合共贏”
    在組織管理中，建立良好的人際關(guān)系是首要因素，良性溝通要懂得迎合需求，同時(shí)要關(guān)心和指導(dǎo)他人去完成任務(wù)，這樣溝通就能從理性溝通進(jìn)入人格溝通再提升到情感溝通，進(jìn)入溝通的最高境界，從而達(dá)到“實(shí)施權(quán)力溝通求信服，運(yùn)作人際溝通得利益，掌握道理溝通謀發(fā)展”的目的。管理的思想最基本是信任，而思想重在引導(dǎo)而非教導(dǎo)，管理者如何才能給員工一定的信任度呢，最主要就是在制度、政策上是人人平等，做到凡是對事不對人的管理模式，因此建立高績效的團(tuán)隊(duì)，我們要通過自己的禮儀表明對他人的尊重、認(rèn)同他人的意見和觀點(diǎn)、肯定他人的行為和表現(xiàn)等三種方法來創(chuàng)造良好的溝通氛圍，要通過制度上闡明要求、日常工作中加以有效開展運(yùn)作而給予員工的信任度。
    目前我站部分科室員工之間缺乏積極主動(dòng)和相互協(xié)作，主要因部分員工對單位在政策、制度以及管理者上不信任，再次是部門管理者的管理能力水平不強(qiáng)，未能及時(shí)與員工進(jìn)行良好溝通，并且員工之間關(guān)系不融洽。因此，我們必須要在政策和制度上要做到一視同仁，要盡快落實(shí)好技術(shù)人才的培養(yǎng)(特別是a、b崗位輪換)，多組織管理者自身能力的再提升學(xué)習(xí)和管理者能上能下的晉升制度，合理優(yōu)化員工們的日常休息時(shí)間和節(jié)假日福利，并將員工對管理者的評(píng)價(jià)作為績效考評(píng)依據(jù)。
    6、全面開展績效管理，使員工成為優(yōu)秀的管理者。
    自我管理和自我提升是兩個(gè)很重要的因素之一，因?yàn)檫@不僅要求我們擁有非常專業(yè)的企業(yè)管理知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和對自己職業(yè)的忠誠，還要有承擔(dān)對企業(yè)資本保值增值的責(zé)任;更重要是要求我們必須具備較高的個(gè)人素質(zhì)、管理才能、較強(qiáng)的敬業(yè)精神、創(chuàng)新意識(shí)、以及強(qiáng)烈的事業(yè)心。因此，需要我們有一定的管理水平能力、決策能力、豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，能較好地組織協(xié)調(diào)能力和知人善任的用人能力。
    成為優(yōu)秀的管理者，既要管理好自己，也要管理他人，不但自己要做強(qiáng)將，更要讓手下的人成為精兵，使自己成為“教練式”的管理者，就像丁品洋教授所說的，“獅子領(lǐng)隊(duì)的綿羊可以戰(zhàn)勝綿羊領(lǐng)隊(duì)的獅子”一樣。要學(xué)會(huì)引導(dǎo)員工，使員工從被迫做，到愿意做、自愿做、主動(dòng)做的轉(zhuǎn)變。因此我們在自己的管理團(tuán)隊(duì)中，要充分根據(jù)每位員工優(yōu)缺點(diǎn)，安排好每位在團(tuán)隊(duì)中是扮演實(shí)干者還是協(xié)調(diào)者，又或者是監(jiān)督者等角色，只要管理者做到知人善用，不但能創(chuàng)造出強(qiáng)大高績效的團(tuán)隊(duì)，還能成為優(yōu)秀的管理者。
    現(xiàn)我站部分科室人員配置欠合理、部分人員崗位分工未科學(xué)安排、試驗(yàn)檢測任務(wù)未進(jìn)行科學(xué)組織等(特別是員工們之間的工作任務(wù)分配欠合理，未科學(xué)按月度或按季度進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整)，導(dǎo)致員工技術(shù)水平進(jìn)步空間不大，任務(wù)量和服務(wù)能力負(fù)荷程度均不平衡等。因此，我們需要科學(xué)合理配置科室人員數(shù)量，科學(xué)優(yōu)化人員崗位分工，合理調(diào)配資源優(yōu)化工作任務(wù)安排，要根據(jù)實(shí)際發(fā)生的情況和社會(huì)需要，來完善部分內(nèi)部管理制度和政策，使員工真正做到凡事愿意做、自愿做、主動(dòng)做，要將每位員工發(fā)展成為優(yōu)秀的管理者，并要員工以成為單位一員而感到自豪和光榮。
    7、全面建立績效管理與激勵(lì)制度。
    談到全面績效管理與激勵(lì)機(jī)制，我們首先會(huì)想到的是績效考核，而談到考核必然是要與薪酬掛鉤了?，F(xiàn)在很多單位將績效管理等同于績效考核，其目的就是為了提高和改善員工的績效，從而提高和改善組織的績效，但是績效考核是績效管理的一部分，是績效管理的手段而不是目的。吳三清老師在這節(jié)課講到：“現(xiàn)代企業(yè)管理必須建立以目標(biāo)管理為基礎(chǔ)，以績效管理為核心的企業(yè)管理制度，離開績效管理，其他的管理制度將缺少落實(shí)的基礎(chǔ)與衡量的標(biāo)準(zhǔn)”。因此，成功的企業(yè)戰(zhàn)略,要建立科學(xué)規(guī)范的績效管理體系,以戰(zhàn)略為中心牽引企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)，并依據(jù)相關(guān)績效管理制度,對每一個(gè)績效管理循環(huán)周期進(jìn)行檢討,對管理團(tuán)隊(duì)或責(zé)任人進(jìn)行績效評(píng)價(jià),并根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果對其進(jìn)行價(jià)值分配。
    三、國學(xué)智慧在實(shí)際管理工作的應(yīng)用。
    國學(xué)智慧實(shí)際上講的就是儒家思想。而儒家思想博大精深，源遠(yuǎn)流長，其理論貫穿了整個(gè)中國古代歷史，從而影響著我們的現(xiàn)代生活。儒家思想的要點(diǎn)就是講孔孟之道，提倡仁愛，提倡誠信，提倡“德治”及以人為本，儒家思想中的管理精華對于現(xiàn)代企業(yè)管理也具有重要的借鑒意義。因此，我在國學(xué)智慧與管理這堂課中，雖然未能較好地深刻體會(huì)和理解透徹，但非常贊同馬明達(dá)教授所說的，第一是“德”的自律和引領(lǐng)，因?yàn)榈率堑赖?，是人的行為?guī)范，是作風(fēng)、品行和操守的自律和施行。第二就是所謂“中庸之道”，中庸是指不極端、不固執(zhí)一見，凡事都要留有足夠?qū)掗煹霓D(zhuǎn)環(huán)圓通的空間，其能充分考慮到人我之間的時(shí)空關(guān)系，最大可能避免對抗，以妥協(xié)求事果。第三就是“信”，即誠信道德的建立和堅(jiān)守，意思就是做人之本，成事之基。第四就是“仁義”，征服人心的王道，因?yàn)樗谋举|(zhì)是人道主義，是“社會(huì)情感”，是以“社會(huì)關(guān)懷”為基礎(chǔ)的人道主義。
    因此，將儒家思想轉(zhuǎn)換到我們工作實(shí)際中，我認(rèn)為將很大程度提高管理者的能力，首先如果能夠管理好自己，就能夠管理團(tuán)隊(duì)，因?yàn)楣芾淼谋举|(zhì)是相同的。儒家思想可用來修身，也可用來治家治國，自然也可以用來管理企業(yè)。其次是儒家思想強(qiáng)調(diào)“仁”，我們現(xiàn)代社會(huì)提倡就是要求“以人為本”，儒家思想提出“和為貴”，而企業(yè)追求是雙贏與和諧發(fā)展。儒家思想強(qiáng)調(diào)“德治”，現(xiàn)代企業(yè)要求自身有社會(huì)公德與職業(yè)道德以及提高員工自身的素質(zhì)水平，這都可以用作企業(yè)管理。最后就是隨著社會(huì)的不斷的發(fā)展和進(jìn)步，企業(yè)越來越重視其社會(huì)責(zé)任感，優(yōu)秀的企業(yè)并不一定是效益最好的企業(yè)，而是效益高同時(shí)又能樂于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益的企業(yè)，因此儒家思想符合這一時(shí)代的需求，能夠讓更多的人更多的企業(yè)從中受益。
    總之，企業(yè)管理中適當(dāng)?shù)亟梃b儒家思想，既有利于企業(yè)的順利運(yùn)作與發(fā)展壯大;也有利于管理者提高修養(yǎng)，增強(qiáng)影響力，使之更合適的方式去做好管理者;并且還有利于員工加強(qiáng)自我價(jià)值能力，為更好的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。當(dāng)然，并不是儒家所有的思想都可以拿來借鑒，只要我們在實(shí)際工作發(fā)展中，覺得適合我們自身發(fā)展的才是最科學(xué)、最有效、最務(wù)實(shí)的。
    四、淺談博弈論在管理者決策的作用。
    博弈論是描述日常決策行為的一種思考問題的方法。當(dāng)我們制定對策的時(shí)候，應(yīng)該考慮在各個(gè)不同的選擇下，他人會(huì)如何選擇對應(yīng)的策略，然后再做出你的選擇，也就像孫教授所講的，“上有政策、下有對策”，其實(shí)是對管理者與被管理者之間的動(dòng)態(tài)博弈的一種描述，面對上邊的政策，下邊尋求對策是正常的、必然的。從博弈論的角度講，上邊的政策制定必須在考慮到下邊可能會(huì)有的對策的基礎(chǔ)上進(jìn)行，否則，政策就不會(huì)是科學(xué)、合理的。
    作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，要懂得通過各種管理方法來刺激員工的創(chuàng)新，保持他們的創(chuàng)新動(dòng)力。因此，我們必須結(jié)合人力資源管理方法，從博弈論中來分析闡述如何進(jìn)行有效管理。假如在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，有很多員工是逃避責(zé)任、厭惡工作、不愿思考，那么我們在對這些員工的管理上，就應(yīng)以斥罵管理和走動(dòng)管理為手段，強(qiáng)調(diào)以物質(zhì)、懲罰、制度進(jìn)行強(qiáng)勢管理，使員工明白，管理固然有柔的一面，但也有剛的一面而不能丟失;假如有很多員工是喜歡挑戰(zhàn)，接受任務(wù)、富有潛力，那么我們就要以強(qiáng)調(diào)精神激勵(lì)、人性化為手段進(jìn)行管理，放權(quán)并不等于是放任，作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，該說的話一定要說，但是又要特別留意說話的方式，對于可以將部分權(quán)利授予的那一類人群，既要充分授權(quán)，又要隨時(shí)聽取他們的報(bào)告，并給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，以確保他們將手中的權(quán)力用得恰到好處。人生如棋盤，我們每個(gè)生存在社會(huì)上的人都好比是一個(gè)手執(zhí)棋子的博弈者，面對人生的每一步，我們都必須合符時(shí)宜的走出恰當(dāng)?shù)钠遄?。一步走錯(cuò)，滿盤皆輸，深刻理解博弈的玄機(jī)，在博弈中生存下來，應(yīng)當(dāng)是一個(gè)企業(yè)管理者以至于每個(gè)人必須具備的一種素質(zhì)，如果能進(jìn)一步掌握博弈的基本原理及辦法，定能在抗衡中更強(qiáng)，在競爭激烈的社會(huì)活動(dòng)中，才能做到思想更開闊，使企業(yè)在競爭中處于不敗之地;在決策中錯(cuò)誤更少，效率更高，成功機(jī)會(huì)更多。
    五、網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)在社會(huì)中的作用。
    近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，以微博、視頻類網(wǎng)站等為代表的社會(huì)化媒體呈現(xiàn)出日新月異的變革，其對網(wǎng)絡(luò)輿情狀態(tài)的影響更加復(fù)雜深刻，輿情已成為當(dāng)前社會(huì)和諧度和穩(wěn)定度的標(biāo)志，成為社會(huì)各界的關(guān)注焦點(diǎn)?；ヂ?lián)網(wǎng)的應(yīng)用與普及，網(wǎng)絡(luò)已成為反映社會(huì)輿情的主要載體之一。
    但目前網(wǎng)絡(luò)輿情分析主要應(yīng)用于社會(huì)政治管理方面，而企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)輿情分析進(jìn)行自身品牌營銷和管理的微觀商業(yè)應(yīng)用很少?？墒亲鳛楝F(xiàn)代社會(huì)的企業(yè)，不能不重視互聯(lián)網(wǎng)所帶來的網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)，在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，輿論監(jiān)督的環(huán)境發(fā)生了重大變化，現(xiàn)在人人都有一個(gè)麥克風(fēng)的情況下，輿情應(yīng)對的觀念和手段也應(yīng)當(dāng)與時(shí)俱進(jìn)。所以我認(rèn)為做好網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)，首先要建立危機(jī)應(yīng)急處理原則，在發(fā)生的危機(jī)事件采取有效措施及時(shí)地給以控制，危機(jī)事件一旦發(fā)生，極容易出現(xiàn)人心困亂的局面，更何況在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)的時(shí)代，消息會(huì)象病毒一樣無限速地快速傳播，所以在危機(jī)出現(xiàn)的24小時(shí)之間內(nèi)是事關(guān)關(guān)重要。因此單位的最高管理者們必須當(dāng)機(jī)立斷，快速反應(yīng)，果決行動(dòng)，并與媒體和公眾進(jìn)行溝通，從而迅速控制事態(tài)，否則會(huì)擴(kuò)大突發(fā)危機(jī)的范圍，甚至可能失去對全局的控制。其次就是勇于承擔(dān)責(zé)任，危機(jī)發(fā)生后，社會(huì)公眾會(huì)關(guān)心兩個(gè)方面的問題，一是物質(zhì)層面的問題，即物質(zhì)利益是公眾關(guān)注的焦點(diǎn)，所以單位應(yīng)首先主動(dòng)承擔(dān)損失和責(zé)任，及時(shí)向受害者道歉，并切實(shí)采取措施補(bǔ)償損失;二是精神層面的問題，單位應(yīng)該在意公眾的心理情感。最后就是事實(shí)求是，單位在處理危機(jī)事件的時(shí)候，無論是對內(nèi)部員工，還是對新聞?dòng)浾?、受害者、上?jí)領(lǐng)導(dǎo)等，都不能隱瞞事實(shí)真相，而要實(shí)事求是，以爭取主動(dòng)，求的公眾的了解和信任;反之，則對單位不利。單位處于危機(jī)漩渦中時(shí)，是公眾和媒介的焦點(diǎn)，單位的一舉一動(dòng)都將接受質(zhì)疑，因此千萬不要有僥幸心理，企圖蒙混過關(guān)，而是主動(dòng)與新聞媒介聯(lián)系，說明事實(shí)真相，促使雙方互相理解，消除疑慮與不安。因?yàn)樵S多案例表明，如果我們能及時(shí)做好危機(jī)處理，那么處置網(wǎng)絡(luò)風(fēng)波并不是天大的難事，成敗關(guān)鍵取決于相關(guān)部門的認(rèn)識(shí)、態(tài)度和辦法，充分把握和嫻熟運(yùn)用話語權(quán)，這樣才能維護(hù)企業(yè)的公信力，使事態(tài)向好的方向發(fā)展。
    六、新加坡為什么能的疑問。
    作為一個(gè)地小人寡的國家，新加坡成了亞洲最廉潔的國家，并屢屢被評(píng)為世界最廉潔的國家之一。究其“秘訣”，呂元禮教授概括為四條：以德倡廉，使人不想貪;以俸養(yǎng)廉，使人不必貪;以規(guī)固廉，使人不能貪;以法養(yǎng)廉，使人不敢貪。這四句話精確概括了新加坡廉政的四大法寶，值得借鑒，也給了我們很多啟示。
    所以，作為單位一名負(fù)責(zé)廉正建設(shè)管理者，單位雖然制度了廉正制度，但沒有發(fā)揮應(yīng)有的效力，一個(gè)重要原因就是執(zhí)行不力。推進(jìn)反腐倡廉制度建設(shè)，不僅要抓好建規(guī)章立制度，更重要的是貫徹落實(shí)好制度，確保制度得以執(zhí)行。雖然我們不能像新加坡一樣，建立很全面的廉正保障制度，但我們最起碼要提高制度的執(zhí)行力，要多加強(qiáng)廉正突擊督查，利用關(guān)鍵環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)，我們也可以成為廉潔公正的單位。
    六、對組織變革與管理創(chuàng)新的認(rèn)識(shí)。
    組織變革實(shí)際是指運(yùn)用科學(xué)的管理方法，對組織的權(quán)力結(jié)構(gòu)、組織規(guī)模、溝通渠道、角色設(shè)定、組織與其他組織之間的關(guān)系，以及對組織成員的觀念、態(tài)度和行為，成員之間的合作精神等進(jìn)行有目的的、系統(tǒng)的調(diào)整和革新，以適應(yīng)組織所處的內(nèi)外環(huán)境、技術(shù)特征和組織任務(wù)等方面的變化，提高組織效能。在本堂課上，丘教授從從企業(yè)的管理創(chuàng)新與組織變革的起源、演變、發(fā)展趨勢等等方面進(jìn)行分析講解，因此我從中對組織變革與管理創(chuàng)新有了一定的認(rèn)識(shí)，一是行為科學(xué)對人的管理，如何讓員工有歸屬感，達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)，建立單位的特有的企業(yè)文化;二是在企業(yè)的組織架構(gòu)，應(yīng)設(shè)置什么樣的組織架構(gòu)(如層級(jí)化組織、扁平化組織、直線職能組織等等)方可保證工作任務(wù)高效推進(jìn)和落實(shí)、人才儲(chǔ)備的有效管理和發(fā)展，已達(dá)到挖掘員工的最大潛力和不同心理成熟度的員工用不同的管理方法。
    而管理創(chuàng)新的主要就是要全面系統(tǒng)地解決企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與運(yùn)行以及企業(yè)間組織聯(lián)系方面所存在的問題，使之適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，如管理體制方面的創(chuàng)新，就是將以集權(quán)和分權(quán)為中心、全面處理企業(yè)縱向各層次特別是單位最高管理層與部門管理層之間權(quán)責(zé)利關(guān)系的體系，又比如機(jī)構(gòu)設(shè)置方面的創(chuàng)新，就要考慮每個(gè)層次應(yīng)設(shè)置哪些部門，部門內(nèi)部應(yīng)設(shè)置哪些職務(wù)和崗位，怎樣處理好他們之間的關(guān)系，以保證彼此間的配合協(xié)作。因此，單位組織變革與管理創(chuàng)新是很重要，任何為了提高單位創(chuàng)新的舉措必然應(yīng)該有相應(yīng)的管理創(chuàng)新轉(zhuǎn)型計(jì)劃。
    七、結(jié)語。
    雖然七天的培訓(xùn)，說長不長，說短不短，但由于自身水平知識(shí)不足，接受能力和理解度不強(qiáng)，并且現(xiàn)在知識(shí)面的不斷更新，使我在這幾天里還沒能全面有效地深刻領(lǐng)會(huì)和理解，但通過教授們的實(shí)際案例說明，使我自我水平價(jià)值、管理能力等方面有不斷的提升，并且開闊的眼界，因此希望以后還有更多的機(jī)會(huì)參加類似培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
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    s管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十四
    因近年來公共危機(jī)事件增多，所以在選擇自學(xué)課程時(shí)選學(xué)了?公共危機(jī)管理?，以補(bǔ)自己在此方面知識(shí)的缺乏。抓時(shí)間學(xué)了一些，確實(shí)是本好書，也引發(fā)了自己的一些感想，或許偏頗，但不吐不快。書內(nèi)將危機(jī)分為自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、突發(fā)社會(huì)平安事件、經(jīng)濟(jì)危機(jī)五大類。我看，不夠全面。信仰的缺失是不是種危機(jī)?信仰危機(jī)又會(huì)給我們帶來什么樣的災(zāi)難?現(xiàn)在我們要怎么做?知道自己的水平有限，以下算是拋磚引玉吧。
    毫無疑問，我們黨從來沒有放松過，對我們黨的隊(duì)伍，對我們的人民進(jìn)行的信仰教育，共產(chǎn)主義理想信念是黨內(nèi)歷次政治學(xué)習(xí)的根底內(nèi)容，是我們黨對群眾的宣傳基調(diào)和導(dǎo)向。但努力，在市場經(jīng)濟(jì)利益多元化的沖擊下，在花花綠綠不斷翻新、膨大物欲的侵蝕下，效果一再打著折扣。革命時(shí)期，先烈們拋頭顱，灑熱血，是信仰的力量。現(xiàn)在呢?個(gè)人認(rèn)為有必要深入的調(diào)查一下，真正的，而不是形式。20xx年6月11日，俄羅斯執(zhí)政黨“統(tǒng)一俄羅斯〞黨宣布了“清黨〞方案，在進(jìn)行完審查工作后，將有約3萬人被開除出黨。我們是否也會(huì)有這樣的危機(jī)呢?不敢想。?江海學(xué)刊?陳晏清、荊學(xué)民發(fā)表的?中國社會(huì)信仰的危機(jī)與重建?中提到“在市場經(jīng)濟(jì)確立之后，有可能出現(xiàn)和已經(jīng)出現(xiàn)的問題，是信仰的經(jīng)濟(jì)化。信仰的經(jīng)濟(jì)化也就是信仰的功利化。信仰失去了它對社會(huì)開展和人生導(dǎo)向的`神圣性。信仰消失在功名利祿之中，功名利祿成為人們行為中唯一的本能的信仰〞，發(fā)人深省，應(yīng)該讀讀。
    中國社會(huì)信仰的危機(jī)與重建?一文中，對重建信仰做了詳盡的論述。但多為理論上的，結(jié)合自己，個(gè)人認(rèn)為，就信仰問題，在黨內(nèi)有三件事必須要辦。一是開展一次摸底，掌握真實(shí)情況，但決心要大于形式;二是組織一次大學(xué)習(xí)、大討論，堅(jiān)決共產(chǎn)主義信仰，在教師和教材的選擇上要下功夫，講的課讓人信服;三是把信仰審核作為一項(xiàng)制度，貫穿于用人、干事中，形成明確的導(dǎo)向。群眾的信仰，一靠黨員表率，二靠宣傳。
    以上是自己學(xué)習(xí)?公共危機(jī)管理?的幾點(diǎn)感想，既不靠題，也不成熟，不全面，歡送大家指正。
    s管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十五
    最近在準(zhǔn)備研發(fā)部門內(nèi)部的管理崗位培訓(xùn)，所以反思了一下自己的團(tuán)隊(duì)管理心得，在這里分享給大家。想想自己在公司已經(jīng)呆了三年了，從研發(fā)轉(zhuǎn)型管理也快兩年了，這段時(shí)間從小員工到管理高層，一方面得益于公司的高速發(fā)展，一方面也感謝自己的努力付出。
    我們老板經(jīng)常說三年改變一個(gè)人，讓我們努力，很多人不信和不屑，回想年輕時(shí)候的我也是這樣，總覺得懷才不遇，實(shí)際上是不知道蘑菇效應(yīng)?；叵胱约旱倪^去，就是在機(jī)緣之下，打破了蘑菇效應(yīng)，才有以后的發(fā)展。這些后邊在個(gè)人發(fā)展心得里在詳細(xì)說明。
    如果想要做好管理，首先要看自身的素質(zhì)夠不夠硬，精通業(yè)務(wù)，技能過硬，有熱情，積極上進(jìn)，以身作則，人際關(guān)系，這些都要具備，不要想著，管管人還不容易么，如果你是這樣想，那你沒辦法成為一個(gè)好的管理者。某企的高管我就不說了，只要背景夠硬。
    在成為管理者之前你要成為一個(gè)優(yōu)秀的自我管理者，一個(gè)優(yōu)秀的個(gè)體，如何成為優(yōu)秀的人方式很多，我的方式是學(xué)，努力去學(xué)習(xí)優(yōu)秀的習(xí)慣，優(yōu)秀的人，優(yōu)秀的方法，保持自己是open的，不斷改變自己，克服惰性和欲念，當(dāng)然每個(gè)人的活著的方式，選擇的生活是不同的，我是工作狂式的人，其他人也一樣能成功，但是一定要努力。
    要正確的認(rèn)識(shí)自己，沒有比較就沒有傷害，我們老板常說不是我們厲害，是我們對手太low，就是這樣的心理，永遠(yuǎn)有更優(yōu)秀的人等著你超越。曾經(jīng)我覺得自己是一個(gè)愛讀書的人，但是我們公司優(yōu)秀的人一年100本書是起步，我現(xiàn)在一年也能保持在五六十本的地步，記得一個(gè)數(shù)據(jù)說中國人均看書一年兩三本。所以你知道吧差距是怎么來的，我們都還得繼續(xù)努力。如果你說這不是你想要的生活，你活著是為了享受生活，那只能說道不同不相為謀。但是大多數(shù)人還得靠努力成功。
    說了這么多還沒開始說管理，其實(shí)我覺得我已經(jīng)把最精髓的管理方法教給你了。就是努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真去做，管理學(xué)大師那么多，格魯夫，德魯克，稻盛和夫，隨便去學(xué)習(xí)，隨便去了解。
    其中我是比較喜歡稻盛和夫的，跟我的工作態(tài)度比較合拍，我相信態(tài)度決定一切，你努力想去做一件事情的時(shí)候才能做到，盡的努力。
    s管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十六
    管理是人類各種活動(dòng)中最普通和最重要的一種活動(dòng)。近百年來,人們把研究管理活動(dòng)規(guī)律所形成的管理基本理論與方法,統(tǒng)稱為管理學(xué)。自從人們開始組成群體來實(shí)現(xiàn)個(gè)人無法完成的目標(biāo)以來,管理工作就成為協(xié)調(diào)個(gè)體努力必不可少的因素了。由于人類社會(huì)越來越依賴集體的努力以及越來越多的、有組織的群體規(guī)模的擴(kuò)大,管理人員的任務(wù)也就愈發(fā)重要了。因此,管理者必須具有敬業(yè)精神和服務(wù)意識(shí),還要有解決突發(fā)性事件的能力,最重要的是要靠得住,會(huì)辦事,能共事,不出事等各方面的素質(zhì)。
    通過這半年來對這門課程的學(xué)習(xí),多少有了一些自己的。
    管理就是特定的環(huán)境下,對組織所擁有的的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制,以便達(dá)到即定的組織目標(biāo)的過程作為當(dāng)代大學(xué)生,我認(rèn)為管理學(xué)同樣與我們息息相關(guān),管理是一切組織的根本,管理工作適用于各種大小規(guī)模的組織;盈利與非盈利的企事業(yè)單位、制造業(yè)以及服務(wù)性行業(yè);因此,學(xué)好管理學(xué)對于我們現(xiàn)在的學(xué)生會(huì)工作乃至今后步入紛繁的社會(huì),適應(yīng)不同的工作崗位都有其非常重要的意義。
    管理學(xué)分為七章,主要由計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制四大部分組成,這四大部分既相互區(qū)別,又相互滲透。它們每一篇都有特定的目標(biāo)主旨。而計(jì)劃作為管理學(xué)理論的基礎(chǔ),讓我有了許多很深的體會(huì)。
    管理學(xué)潛藏于人類生活的各個(gè)角落,在日常的學(xué)習(xí)和生活中,我們經(jīng)?？吹交蚵牭健坝?jì)劃”這個(gè)詞。大到美國政府的火星探測計(jì)劃,小到我們身邊的一次周末旅游計(jì)劃。由此可見,計(jì)劃幾乎無處不在。首先就一個(gè)學(xué)生而言,他在學(xué)習(xí)中為了提高學(xué)習(xí)成績,必須通過制定一份計(jì)劃(或長期或短期)。然后通過這份計(jì)劃控制自己,并且有效的分配自己的時(shí)間,還要有效的選擇合適的信息,從而達(dá)到自己的計(jì)劃目標(biāo),取得成功。又或者一個(gè)人的一生必須經(jīng)過自己的規(guī)劃、組織;要不然這一輩子將碌碌無為。計(jì)劃是任何一個(gè)組織成功的核心,它存在于組織各個(gè)層次的管理活動(dòng)中。一個(gè)組織適應(yīng)未來技術(shù)或競爭方面變化能力的大小與它的計(jì)劃息息相關(guān)。
    s管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十七
    以前對于管理學(xué)，只覺得是一種抽象的概念。但自從讀了管理學(xué)這本書，才覺得其實(shí)管理學(xué)與我們的生活息息相關(guān)。
    首先我先說一下這本書。它分了六篇，第一篇是概論，他詳細(xì)介紹了管理的定義，職能，性質(zhì)，對象及方法等。讓我們對管理以及管理學(xué)有了大致的定位，也讓我們覺得有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和研究管理學(xué)是我們的幸運(yùn)，應(yīng)為他將伴隨我們一生。
    后五篇，分別是按照管理的五大職能具體來介紹的。第一篇是決策，把它放在第一的位置足見他的重要性。雖然書中講的決策大部分是與企業(yè)有關(guān)的，但是我覺得他對于我們生活中的決策也有指導(dǎo)性的意義。就如書中所說的決策由自然和社會(huì)兩種屬性。關(guān)于決策給我影響最深的就是決策的方法。集體決策方法中有頭腦風(fēng)暴法，名義小組技術(shù)，德爾菲技術(shù)三種方法，其實(shí)這三種方法也是叫我們學(xué)習(xí)知識(shí)的三種方法。頭腦風(fēng)暴法創(chuàng)造了一種暢所欲言，自由思考的氛圍。再解決問題的時(shí)候，我們用這種方法不僅能讓我們勇敢的表達(dá)出我們創(chuàng)造性的想法，也能加快思維速度，提高語言表達(dá)能力。是我較為欣賞的一種方法。名義小組技術(shù)我覺得是一種完全激發(fā)潛能的方法，它要求你必須調(diào)動(dòng)你全部的精力去為你的觀點(diǎn)尋找證據(jù)，我覺得它必須建立在小組人員都有一些獨(dú)特性想法的基礎(chǔ)上。德爾菲技術(shù)換言之就是向老師或?qū)I(yè)人員請教的方法。以上三種方法都可以成為我們有效的學(xué)習(xí)方法，值得借鑒。
    第二篇講的是組織，我覺得這一篇是在教我們認(rèn)識(shí)企業(yè)的。它介紹了企業(yè)的管理方法，管理人員等，讓我們充分認(rèn)識(shí)他的運(yùn)作及發(fā)展。其中最吸引我們的便是人員配備，它介紹了人員配備的任務(wù)，程序和原則，還有管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)，程序和方法以及考評(píng)和培訓(xùn)。這些對于我們以后的就業(yè)有極大的意義，值得學(xué)習(xí)研究。
    第三篇是領(lǐng)導(dǎo)，他介紹了作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備哪些素質(zhì)，對于一個(gè)公司的重要性。也告訴我們?nèi)绾纬蔀橐粋€(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。
    最后一個(gè)是創(chuàng)新，一個(gè)企業(yè)需要技術(shù)創(chuàng)新，制度創(chuàng)新，層級(jí)結(jié)構(gòu)創(chuàng)新，文化創(chuàng)新等等。創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)永葆生機(jī)與活力的保證。而對于我們來說也需要?jiǎng)?chuàng)新，我們不能永遠(yuǎn)活在自己設(shè)定的生活模式中，而是要更隨時(shí)代發(fā)展的腳步，不斷完善自身，活出精彩。
    雖然這本管理學(xué)書大部分是圍繞管理企業(yè)展開的，但從對企業(yè)的管理中，我也領(lǐng)悟到要對自己的人生進(jìn)行管理。只有這樣才能使我們的人生多分充實(shí)，少份遺憾。
    s管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十八
    工作會(huì)議上xx總經(jīng)理為我們作了《認(rèn)真貫徹落實(shí)xx電網(wǎng)公司大政方針為xx經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出新貢獻(xiàn)》工作報(bào)告，xx黨組書記作了重要講話。這是一次求真務(wù)實(shí)的報(bào)告，是鼓舞人心振奮精神的報(bào)告，報(bào)告對xx電網(wǎng)公司去年的工作進(jìn)行了全面精辟的總結(jié)，對今年的工作進(jìn)行了詳細(xì)條理的部署，為廣大干部職工新的一年的工作指明了前進(jìn)的方向。呼叫中心馬主任組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了x總經(jīng)理的報(bào)告和講話，以會(huì)議精神為指導(dǎo)，回顧了xx年各項(xiàng)工作的完成情況，展望xx年的工作目標(biāo)，激勵(lì)員工，統(tǒng)一思想，為進(jìn)一步提升我局優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平努力奮斗。
    xx年是呼叫中心成立一周年，同時(shí)也是經(jīng)受全面考驗(yàn)的一年，在局黨委和行政領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)主管部門的指導(dǎo)幫助下，在實(shí)際工作中認(rèn)真貫徹落實(shí)“六個(gè)更加注重”工作方針，充分發(fā)揮本部門“外服內(nèi)聯(lián)”作用，大力協(xié)助我局開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。為打造xx供電局優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)形象貢獻(xiàn)了自己的一份力量。
    xx年呼叫中心全年的系統(tǒng)話務(wù)量為489520人次，其中人工受理話務(wù)量為193284人次，占總話務(wù)量的39.48%。（話務(wù)量最高的一天是9月20日，系統(tǒng)話務(wù)量為9799人次）。共受理投訴舉報(bào)來電來函63件，投訴處理滿意率達(dá)到100%；受理故障報(bào)修4586起，故障處理滿意率為98。71%。受到表揚(yáng)35起，人工受理來電中以停電查詢類來電最多，共計(jì)105595人次，占人工受理話務(wù)量的54.63%。
    一是嚴(yán)格按照“三標(biāo)一體化”工作規(guī)定開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作，加強(qiáng)班組建設(shè)管理，加大考核力度，激發(fā)員工的工作主動(dòng)性和創(chuàng)造力，保證基礎(chǔ)資料的完整性，使班組管理達(dá)到文件化、記錄化、規(guī)范化的要求。順利的通過貫標(biāo)認(rèn)證檢查。
    二是根據(jù)我局百日安全無事故活動(dòng)的要求，中心全體員工深入學(xué)習(xí)了xx電網(wǎng)公司的安全生產(chǎn)三個(gè)規(guī)定，結(jié)合實(shí)際開展“關(guān)注安全、關(guān)愛生命”的安全文化建設(shè)，將重點(diǎn)放在消防安全的管理、交通安全和設(shè)備使用安全等方面。通過開展安全知識(shí)培訓(xùn)、現(xiàn)場模擬演習(xí)等一系列安全活動(dòng)，強(qiáng)化員工安全意識(shí)，全面提高全中心員工的安全防范意識(shí)。
    三是是樹立行業(yè)新風(fēng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，樹立“以人為本，以客戶為本”的服務(wù)理念，結(jié)合部門實(shí)際情況，認(rèn)真部署，狠抓落實(shí)，制定作風(fēng)建設(shè)年各階段活動(dòng)安排、活動(dòng)方案，大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神，廣泛聽取意見，積極征集合理化建議。同時(shí)，在全體職工內(nèi)開展“假如我是來電客戶，我希望得到什么樣的服務(wù)？”“假如我是呼叫中心領(lǐng)導(dǎo)，我期望員工有什么樣的服務(wù)水平和工作態(tài)度？”“假如我是工作班組成員，我希望呼叫中心如何開展工作？”的換位思考大討論。通過狠抓行風(fēng)建設(shè)，提高了服務(wù)質(zhì)量，樹立了良好的外部形象，得到了社會(huì)的廣泛認(rèn)可。
    四是深入開展企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)。中心全體員工深入學(xué)習(xí)企業(yè)文化叢書，在民主生活會(huì)等集中會(huì)議中大家各抒己見，交流讀后感；在打造企業(yè)文化品牌的同時(shí)切實(shí)解決工作實(shí)際問題。開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星”評(píng)比活動(dòng)，鼓勵(lì)員工爭先創(chuàng)優(yōu)，以最佳的精神面貌、飽滿的熱情和活力投入到工作中，在呼叫中心內(nèi)形成奮發(fā)向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神。
    按照選課的要求，我開始學(xué)習(xí)關(guān)于會(huì)議管理制度相關(guān)知識(shí)，這一次的學(xué)習(xí)使我思維豁然開朗，受益匪淺。下面結(jié)合公司的發(fā)展實(shí)際，淺談一下我在“高效的會(huì)議管理制度”方面的體會(huì)。
    首先，要正確認(rèn)識(shí)會(huì)議，嚴(yán)肅對待會(huì)議。所謂會(huì)議，是指3個(gè)或3個(gè)以上的人（其中一個(gè)為主持人）為發(fā)揮特定功能而進(jìn)行的一種面對面的多向溝通，它是一種聚眾議事過程。通過會(huì)議的定義，我們知道開會(huì)是一個(gè)嚴(yán)肅的問題，是為了解決某個(gè)問題而召集相關(guān)人員一起進(jìn)行商議，是需要獲得一個(gè)結(jié)果的。如果散散漫漫，不認(rèn)真對待，浪費(fèi)了時(shí)間精力而問題沒得到解決，那么會(huì)議也就失去了它的意義。
    其次，要避免召開無實(shí)效的會(huì)議。在開會(huì)之前必須要做好充足的會(huì)前準(zhǔn)備，布置會(huì)場，設(shè)置議程，有備而開。開會(huì)之前必須明確會(huì)議要解決什么問題，會(huì)議過程中緊緊圍繞這一中心展開，做到目的明確，有的放矢。應(yīng)該開高效率的會(huì)議，避免開一些無實(shí)效的會(huì)議。
    再次，充分尊重會(huì)議結(jié)果。一次成功的會(huì)議，會(huì)議結(jié)束后，與會(huì)人就某一問題達(dá)成一致意見。我們要充分尊重會(huì)議結(jié)果，并在以后的工作中貫徹實(shí)施。否則，只開會(huì)而會(huì)后不按決策行動(dòng)，讓會(huì)議只成為一種形式，那么會(huì)議就失去了意義，也就不能發(fā)揮出它的功能，與會(huì)人對今后公司組織的會(huì)議也將失去信任。
    當(dāng)然，怎樣開好會(huì)議，開富于實(shí)效的會(huì)議也是一門高深的學(xué)問，還有待我們在以后的工作中慢慢的去學(xué)習(xí)體會(huì)。我們大家要用這次的培訓(xùn)以及以后的學(xué)習(xí)體會(huì)去成就一次次高效的會(huì)議，并做到“會(huì)而議，議而決，決而行，行而果”！
    s管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十九
    在鐵路安全管理工作中引入安全風(fēng)險(xiǎn)管理辦法，構(gòu)建安全風(fēng)險(xiǎn)控制體系，這是適應(yīng)新形勢、新要求、新思路。通過認(rèn)真學(xué)習(xí)、深入領(lǐng)會(huì)鐵路安全風(fēng)險(xiǎn)管理的豐富內(nèi)涵，我們切實(shí)感到這是完全符合鐵路安全生產(chǎn)實(shí)際的科學(xué)管理理念和方法，是實(shí)現(xiàn)鐵路科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展的重要舉措。也使我更清醒地認(rèn)識(shí)到作為一名鐵路線路工的責(zé)任感和使命感。
    一是要抓好安全風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的強(qiáng)化。盡管長期以來，鐵路高度重視安全基礎(chǔ)工作，始終高喊堅(jiān)持“安全第一”不動(dòng)搖，但安全基礎(chǔ)薄弱的狀況始終沒有得到根本解決。造成這種情況的原因是部分干部職工安全發(fā)展的理念不夠牢固，安全工作思路不適應(yīng)新形勢要求。以我所在線路車間為例，突出表現(xiàn)在：現(xiàn)場作業(yè)安全管理控制薄弱；職工隊(duì)伍素質(zhì)有待提高等等。隨著新技術(shù)裝備大量投入使用，因此我認(rèn)為要切實(shí)解決安全管理存在的突出問題，必須增強(qiáng)安全風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。鐵路要實(shí)現(xiàn)持續(xù)、穩(wěn)定的科學(xué)化發(fā)展，安全是必要的前提。鐵路將全面推進(jìn)安全風(fēng)險(xiǎn)管理，把安全風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任落實(shí)細(xì)化到班組和崗位上，增強(qiáng)廣大職工保安全的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，形成全員共保安全的良好氛圍，從職工的思想入手，逐步提高職工的安全風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。要采取多種形式，特別是以職工身邊的案例，對職工進(jìn)行“安全第一”的警示教育。
    二是要抓好安全風(fēng)險(xiǎn)過程的控制。我們?nèi)骈_展標(biāo)準(zhǔn)化車間、標(biāo)準(zhǔn)化班組、標(biāo)準(zhǔn)化崗位建設(shè)活動(dòng)。以規(guī)范安全管理和落實(shí)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為重點(diǎn)，進(jìn)一步界定權(quán)責(zé)關(guān)系，把安全生產(chǎn)責(zé)任逐級(jí)分解落實(shí)到各個(gè)工作崗位；制定各崗位《安全風(fēng)險(xiǎn)控制流程圖》，形成權(quán)責(zé)明晰、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、落實(shí)到位的安全風(fēng)險(xiǎn)管理體制。在人員素質(zhì)方面，加大對職工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，建立職工學(xué)習(xí)技術(shù)業(yè)務(wù)激勵(lì)機(jī)制。
    三是要抓好安全風(fēng)險(xiǎn)管理的考核。通過安全考核制度，激發(fā)職工安全生產(chǎn)的自覺性和積極性。車間要加強(qiáng)基礎(chǔ)管理及其規(guī)章制度的管理，不斷提高職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，同時(shí)對觸及安全“紅線”的，或者是可能引發(fā)嚴(yán)重事故的問題，嚴(yán)肅追究責(zé)任，提高安全風(fēng)險(xiǎn)管理的效能。按規(guī)定定期召開專題分析會(huì)，深刻查找安全風(fēng)險(xiǎn)存在的原因，并制定相應(yīng)的措施，做到有計(jì)劃，責(zé)任到人的整改。加強(qiáng)現(xiàn)場作業(yè)控制，推行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。充分發(fā)揮安全考核機(jī)制，獎(jiǎng)罰分明，嚴(yán)格考核。
    s管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇二十
    通過這半年來管理學(xué)的學(xué)習(xí)，我不僅懂得了許多管理相關(guān)的東西，而且也明白了管理，在人們生活中的重要性。正如彼得德魯克說：在人類歷史上，還很少有什么事比管理的出現(xiàn)和發(fā)展更為迅猛，對人類具有更為重大和激烈的影響。
    管理是管理者為了有效的實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)、個(gè)人發(fā)展和社會(huì)責(zé)任、運(yùn)用管理職能進(jìn)行協(xié)調(diào)的過程。通過這半年的學(xué)習(xí)，我們學(xué)了管理的重要性，管理的歷史，學(xué)習(xí)了管理學(xué)的系統(tǒng)原理，明白了企業(yè)也是要有企業(yè)道德和社會(huì)責(zé)任的，明白了管理決策的制定方法，知道了做好計(jì)劃和組織的重要性，也知道了一位合格的管理者需要具備的條件。
    在這些學(xué)習(xí)中，我覺得企業(yè)道德和社會(huì)責(zé)任對我的觸動(dòng)最大。因?yàn)槲覀円娮C了雙匯瘦肉精案的發(fā)生，身邊還有各種地溝油事件······這些造成了我們恐慌以及對企業(yè)的不信任。試想，如果每個(gè)企業(yè)都能做到有良好的企業(yè)道德和社會(huì)責(zé)任，這些就不會(huì)發(fā)生，整個(gè)社會(huì)和諧也會(huì)因此被推動(dòng)。
    然后對我?guī)椭畲蟮木褪菍W(xué)到了如何去進(jìn)行管理。無論是決策的制定還是員工的激勵(lì)，無疑會(huì)對我未來的工作產(chǎn)生很大的影響。我在這學(xué)期也進(jìn)行了人力資源管理師的培訓(xùn)及考試，發(fā)現(xiàn)管理學(xué)對培訓(xùn)的幫助是很大的，很多地方都是相同或相通的，使我的學(xué)習(xí)事半功倍。
    在學(xué)習(xí)中，我覺得老師的課件穿插案例是很好的方法，可以學(xué)與實(shí)踐相結(jié)合，能更牢固的掌握知識(shí)與技能。而且舉得都是耳熟能詳?shù)睦?，像蒙牛，耐克等我們熟知的品牌。我覺得我們的課堂總體很好但缺乏活力，若是多增加一些互動(dòng)就好了。
    s管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇二十一
    通過參加公司 10月12日、15日晚上全面預(yù)算管理體系視頻培訓(xùn)會(huì)議，受益挺多。通過培訓(xùn)，更深入的了解企業(yè)全面預(yù)算管理的一些術(shù)語及編制內(nèi)容、編制方法,明白了企業(yè)全面預(yù)算的重要性。預(yù)算是貨幣的經(jīng)營計(jì)劃，是具體化的戰(zhàn)略計(jì)劃，以數(shù)字形式反映企業(yè)未來一年所有的行動(dòng)計(jì)劃及其目標(biāo)值。全面預(yù)算管理是一種管理工具，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)中長期業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃，對下一經(jīng)營年度的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)及相應(yīng)措施做出的預(yù)期安排，是企業(yè)明確經(jīng)營目標(biāo)、控制經(jīng)營活動(dòng)、考核經(jīng)營業(yè)績、提高經(jīng)營績效的重要手段。它也是一套系統(tǒng)的方法，它通過合理分配人力、物力、財(cái)力等資源，協(xié)助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，監(jiān)控戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)施進(jìn)度，控制費(fèi)用支出，并預(yù)測現(xiàn)金流量和利潤。全面預(yù)算管理是一種全過程、全方位和全員參與的預(yù)算管理。全面預(yù)算按預(yù)算期的長短分為年度預(yù)算和月度預(yù)算。公司預(yù)算編制的基本原則，圍繞集團(tuán)企業(yè)的年度經(jīng)營目標(biāo)展開，為實(shí)現(xiàn)集團(tuán)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)服務(wù)。自上而下，自下而上，全員編制，與工作計(jì)劃緊密相關(guān)。以責(zé)任中心為單位，以銷售為起點(diǎn)，確保集團(tuán)企業(yè)年度經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?？傎M(fèi)用的增長速度低于總收入的增長速度。
    全面預(yù)算管理具有全員、全額、全程、全面的特點(diǎn)。
    全員：是指“預(yù)算目標(biāo)”的層層分解，使人人肩上有指標(biāo)，建立“先算后干”的成本效益意識(shí)；通過各部門對預(yù)算制定過程的參與，分清“輕重緩急”，達(dá)到資源的有效配置和利用。
    全程：預(yù)算管理不能僅停留在預(yù)算指標(biāo)的設(shè)定、編制與傳達(dá)，更重的是要通過預(yù)算的執(zhí)行和監(jiān)控、分析、調(diào)整、考核和評(píng)價(jià)，發(fā)揮預(yù)算管理的權(quán)威和對經(jīng)營活動(dòng)指導(dǎo)作用。
    全額：指預(yù)算的整體性，不僅包括財(cái)務(wù)預(yù)算，還包括業(yè)務(wù)預(yù)算、資本預(yù)算、現(xiàn)金預(yù)算等。
    全面預(yù)算管理促進(jìn)了企業(yè)計(jì)劃工作的開展與完善，減小了企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)了企業(yè)內(nèi)部各部門間的合作與交流，減少了相互間的沖突與矛盾，同時(shí)提供了企業(yè)績效的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，便于考核，強(qiáng)化了內(nèi)部控制。
    本人認(rèn)為開展全面預(yù)算管理是企業(yè)強(qiáng)化經(jīng)營管理、增強(qiáng)競爭力、提高經(jīng)濟(jì)效益的一項(xiàng)長期任務(wù)，因此要將其作為加強(qiáng)內(nèi)部基礎(chǔ)管理的首要工作內(nèi)容來抓，應(yīng)按公司的要求認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作,切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)及部門的預(yù)算工作。