報(bào)告是一種將研究結(jié)果、調(diào)查分析或工作進(jìn)展等以書面形式呈現(xiàn)的文件，它通常包含著有關(guān)特定主題的詳盡內(nèi)容。在寫作之前，要充分研究和了解所述事物，并做好充足的準(zhǔn)備工作。這些報(bào)告范文涵蓋了各個(gè)領(lǐng)域和主題，包括市場研究、項(xiàng)目管理、科學(xué)研究等。
銀行清貸工作會(huì)議報(bào)告篇一
國家開發(fā)銀行吉林省分行：
我在xx-xx年度，經(jīng)本人申請(qǐng)，持民政部門開據(jù)的貧困證明，與國家開發(fā)銀行吉林省分行、延邊大學(xué)簽訂了三方《國家開發(fā)銀行國家助學(xué)貸款借款合同》。
xx-xx年度，由于家庭生活困難沒有得到緩解，需要繼續(xù)貸款。特向國家開發(fā)銀行吉林省分行提出續(xù)貸申請(qǐng)。
在此，本人保證履行借款合同規(guī)定的按時(shí)償還貸款本息等借款人應(yīng)盡的義務(wù)。并保證以下所填寫內(nèi)容屬實(shí)、無誤。
此致
敬禮!
xuexila。
20xx年x月x日。
銀行清貸工作會(huì)議報(bào)告篇二
中國銀行長春新民大街支行：
我在20xx—20xx學(xué)年里，經(jīng)本人申請(qǐng)，由民政部門開據(jù)的家庭生活困難證明，同中國銀行長春新民大街支行、吉林大學(xué)三方簽訂了《中國銀行國家助學(xué)貸款借款合同》，一次授信，分批放款。
20xx年月日獲得了中國銀行長春新民街支行助學(xué)貸款，解決了自己的學(xué)雜費(fèi)等實(shí)際困難。
由于家庭生活困難沒有得到緩解，20xx—20xx學(xué)年需要繼續(xù)貸款。特向中國銀行股份有限公司長春新民大街支行提出繼續(xù)申請(qǐng)貸款。
本人保證畢業(yè)后按時(shí)還本還息。
請(qǐng)批準(zhǔn)為盼。
此致
敬禮!
xuexila。
20xx年x月x日。
銀行清貸工作會(huì)議報(bào)告篇三
時(shí)代是在不斷發(fā)展的，銀行工作的競爭也日趨激烈。深切地體會(huì)到作為一名合格的前臺(tái)柜員就應(yīng)具備更高的業(yè)務(wù)水平，只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)，不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識(shí)面才能將工作干得更好。下面小編帶來的銀行工作會(huì)議報(bào)告年終述職大全，希望大家喜歡！
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我所在的崗位是__銀行的柜員，我的一言一行都代表著本銀行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，__的儲(chǔ)蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。三個(gè)月中始終如一的要求自己。
所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲(chǔ)蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
由于我是新來的，在柜員業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉柜員業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老柜員請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開始的時(shí)候，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯(cuò)誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對(duì)這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)。
所里經(jīng)常會(huì)有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫，每次我都會(huì)十分細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時(shí)再寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的我表示感謝。也許有人會(huì)問。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認(rèn)為，用心來為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對(duì)我說：你的活兒干的真快……那個(gè)小妹兒態(tài)度真不錯(cuò)……就是好……這樣的話的時(shí)候。我心里就萬分的高興，那并不光是對(duì)我的表揚(yáng)，更是對(duì)我工作的認(rèn)可，更是對(duì)我工作的激勵(lì)。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期銀行柜員工作的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他柜員同志學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績。
我現(xiàn)在所在的崗位是儲(chǔ)蓄服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著我們農(nóng)行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，我們儲(chǔ)蓄柜員是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。幾年來我始終如一的要求自己。
此致
敬禮！！
述職人：__。
20__年__月__日。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
本人__，任職于__支行__分理處，擔(dān)任綜合柜員一職?，F(xiàn)調(diào)入營業(yè)室，擔(dān)任綜合柜員一職。在去年一年的工作中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名優(yōu)秀__員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。自覺遵守__的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)；在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，盡己所能努力完成各項(xiàng)工作?，F(xiàn)就任職期間所做工作述職如下：
一、履行職務(wù)情況：
(一)加強(qiáng)科學(xué)文化知識(shí)與政治理論學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。入職來本人認(rèn)真學(xué)習(xí)了馬列主義、毛澤東思想、和“”重要思想，學(xué)習(xí)三級(jí)行長講話精神，學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)知識(shí)及支行文件精神，使自己的思想和道德水平得到了進(jìn)一步的提高；并自覺學(xué)習(xí)國家的各項(xiàng)金融政策法規(guī)與行里下發(fā)的文件精神；積極參加行里舉行的各種學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，并在實(shí)際工作中加以運(yùn)用。我在工作之余狠抓業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，為更好地適應(yīng)各個(gè)崗位奠定了良好的基礎(chǔ)。
(二)做到優(yōu)質(zhì)微笑服務(wù)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量。我所在的崗位是一線服務(wù)窗口，所以我的一言一行都代表著__的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈，因此我時(shí)刻提醒自己在工作中一定要認(rèn)真細(xì)心，為客戶提供微笑服務(wù)，同時(shí)盡最大努力去幫助客戶，耐心解答客戶在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來，滿意而歸。
(三)大力宣傳新業(yè)務(wù)品種，積極營銷中間業(yè)務(wù)。在民眾的八個(gè)月里，我一共開卡17個(gè)，短消息服務(wù)15個(gè)，個(gè)人網(wǎng)銀5個(gè)；在營業(yè)室的四個(gè)月里，我一共開卡15個(gè)，短消息4個(gè)，個(gè)人網(wǎng)銀1個(gè)，企業(yè)網(wǎng)銀4個(gè)。我積極營銷中間業(yè)務(wù)，增加中間業(yè)務(wù)收入，提高電子渠道分流率，用最少的成本，為我行創(chuàng)造最大的效益。
(四)增強(qiáng)安全意識(shí)，防控風(fēng)險(xiǎn)。銀行作為高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，在主抓業(yè)務(wù)的同時(shí)，更需要防控風(fēng)險(xiǎn)，時(shí)刻不忘安全的重要性。在業(yè)務(wù)操作過程中，嚴(yán)格按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù)，確定每一筆業(yè)務(wù)的真實(shí)性及可靠性，及時(shí)避免了業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)，保證了工作質(zhì)量，使業(yè)務(wù)操作安全有效。
二、存在的主要問題：
最主要是擁有的知識(shí)水平不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問世，新業(yè)務(wù)不斷面世，新系統(tǒng)不斷上線，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我有時(shí)缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。
針對(duì)以上問題，我今后的努力方向是：
我必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，進(jìn)一步提高自身業(yè)務(wù)水平。對(duì)自己的業(yè)務(wù)水平不能自滿，要不停地鞭策自己努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)以及新知識(shí)。必須熟練掌握市場經(jīng)濟(jì)理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí)、相關(guān)政策，以適應(yīng)不斷變化發(fā)展的市場。我更要不斷加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。
三、今后設(shè)想：
時(shí)代在變、環(huán)境在變，市場在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的事物出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的業(yè)務(wù)水平，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的農(nóng)行銀行員工，能夠勝任不同的崗位，是我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)不足。
在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛行敬業(yè)、素質(zhì)高、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立能力、充滿朝氣、富有理想的復(fù)合型人才?！叭松膬r(jià)值在于奉獻(xiàn)”在未來前進(jìn)的道路上，我將憑著自己對(duì)__的激情和熱情，為我熱愛的農(nóng)行事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血、智慧和青春。我相信，20__年的工作會(huì)再上一個(gè)新臺(tái)階，會(huì)取得更大的成績！
此致
敬禮！
述職人：__。
20__年__月__日。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
在即將過去的20__年里，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，我始終保持著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能平凡崗位默默奉獻(xiàn)著，為我們的銀行事業(yè)發(fā)出一份光，貢獻(xiàn)一份熱。作為一名儲(chǔ)蓄崗位的一線員工，我深深地明白我們們更應(yīng)該加強(qiáng)自己業(yè)務(wù)技能水平，這樣們才能工作得心應(yīng)手，更好地為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確服務(wù)。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個(gè)顧客都能高興而來滿意而歸?，F(xiàn)將一年來的工作述職報(bào)告如下：
一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
現(xiàn)在金融行業(yè)的競爭日益激烈，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，業(yè)務(wù)品種日益豐富。作為銀行柜員，只有自己首先學(xué)習(xí)把握這些新產(chǎn)品的知識(shí)，才能向客戶營銷。為此我不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)相關(guān)操作規(guī)程。我覺得，只有學(xué)習(xí)，開闊視野，才能跟得上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。獨(dú)木不成林，在與同事合作中，我不僅做好自己份內(nèi)事，還要幫助其他同事一同干好工作，尤其在業(yè)務(wù)交流上，主動(dòng)向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業(yè)務(wù)不太熟練的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業(yè)務(wù)水平，提高我們整體的服務(wù)質(zhì)量。
二、立足本職崗位，熱誠服務(wù)客戶。
我所在的崗位是我行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。我所服務(wù)的客戶文化層次和性格脾氣各不相同，我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起，把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化，用心來為廣大顧客服務(wù)。當(dāng)我聽到客戶對(duì)我說：你的活兒干的真快……你的態(tài)度真好……這樣的話的時(shí)候。我心里就萬分的高興，那并不光是對(duì)我的表揚(yáng)，更是對(duì)我工作的認(rèn)可，更是對(duì)我工作的激勵(lì)。
三、吃苦耐勞，愛崗敬業(yè)。
我們就應(yīng)該在工作中從一點(diǎn)一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重?fù)?dān)，愛崗敬業(yè)，不計(jì)較個(gè)人名利，個(gè)人得失，無私奉獻(xiàn)。
工作中碰到困難，不要?dú)怵H推諉，要虛心向老同志請(qǐng)教，積極尋求解決問題的辦法，問題解決后要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法，避免重蹈覆轍。做為青年人，我們有更旺盛的精力投入到工作，對(duì)新業(yè)務(wù)也有更強(qiáng)的接收能力，我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢，把握新業(yè)務(wù)新技能后要向其他同志講解，使大家都盡快把握以促進(jìn)業(yè)務(wù)的更快發(fā)展。
回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對(duì)以上問題，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)、指正。
此致
敬禮！！
述職人：__。
20__年__月__日。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
時(shí)光如水，歲月如梭，一年的時(shí)光轉(zhuǎn)眼過去了，一年來在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，我認(rèn)真提高自身思想素質(zhì)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，積極履行崗位職責(zé)，較好地完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能等方面都有了一定的提高，能夠自覺遵守國家的各項(xiàng)金融政策法規(guī)，現(xiàn)將一年來的工作情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。
為適應(yīng)新形勢的發(fā)展需要，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)。一是利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)聯(lián)社下發(fā)的各種文件、資料，使之能夠融會(huì)貫通，學(xué)以致用，提高業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力。立足干中學(xué)，學(xué)中干，學(xué)中用，不斷地充實(shí)和提高自己的業(yè)務(wù)技能和治理能力。二是學(xué)習(xí)法律知識(shí)和各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化自身的法律意識(shí)，加強(qiáng)思想道德建設(shè)，提高職業(yè)修養(yǎng)，樹立正確的人生觀和價(jià)值觀；能夠加強(qiáng)自身愛崗敬業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的責(zé)任心、事業(yè)心，在全省聯(lián)網(wǎng)和五級(jí)分類期間積極配合各科室工作，有時(shí)候連續(xù)工作三、四個(gè)晝夜，平時(shí)和科室的同事共同加班更是常事，我能夠積極配合其他同事工作，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“干一行、愛一行、專一行”，牢固樹立“社興我興、社衰我衰”的工作意識(shí)，全身心地投入工作；時(shí)刻把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為衡量各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，力求做一名合格的信合員工；積極參加聯(lián)社舉行的各種學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，并在實(shí)際工作中加以運(yùn)用；為更好地適應(yīng)工作奠定良好的基礎(chǔ)。
二、恪守規(guī)章制度，履行崗位職責(zé)。
在給銀監(jiān)局報(bào)送1104工程報(bào)表時(shí)，能夠及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)各類報(bào)表，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。我熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中能夠采取積極主動(dòng)，認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù)。我還兼職貸前調(diào)查小組成員和檔案治理小組成員，在工作中認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù)。一是嚴(yán)格規(guī)章制度，把好信貸資產(chǎn)質(zhì)量的第一道關(guān)口；二是堅(jiān)持信貸原則，做好貸前調(diào)查。我深知：信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營發(fā)展大計(jì)，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得。我深感自己肩上的擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)信貸風(fēng)險(xiǎn)；因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強(qiáng)責(zé)任心，提高工作質(zhì)量，盡心盡職做好各項(xiàng)工作。
三、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，共同營造良好的工作環(huán)境。
“團(tuán)結(jié)他人，與人為善”一直是我待人的準(zhǔn)則。在工作中，能夠團(tuán)結(jié)同事，和睦相處，相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn)；在生活中，互相幫助，互相關(guān)心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時(shí)，不斷地進(jìn)行自我定位，更新觀念，與同事們能搞好團(tuán)結(jié)，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動(dòng)的做好其他工作，為全社經(jīng)營目標(biāo)的順利完成而同心同德，盡心盡力。
四、工作中存在的`不足。
回顧一年的工作，自己感到仍有不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
（一）與同事配合不夠默契，處理問題的方法簡單。
（二）業(yè)務(wù)能力方面提高不快，法律知識(shí)較少，還需要努力學(xué)習(xí)。
（三）自己所做工作與其他同行相比還有差距，非凡是財(cái)會(huì)知識(shí)和文字材料寫作還需要進(jìn)一步提高。
五、下步工作計(jì)劃。
20__年，我將認(rèn)真彌補(bǔ)自身不足，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),提高自身素質(zhì)，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手。首先加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的溝通與理解；其次轉(zhuǎn)變思想觀念，及時(shí)了解把握信用社財(cái)務(wù)工作中存在問題的艱巨性、復(fù)雜性和多樣性。認(rèn)真學(xué)習(xí)金融財(cái)會(huì)知識(shí)，提高財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)能力。認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)和各項(xiàng)規(guī)章制度，力求上進(jìn)，為完成20__年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，為淇縣農(nóng)村信用聯(lián)社的發(fā)展，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總之，一年來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我的各個(gè)方面都有了很大的進(jìn)步，業(yè)務(wù)能力也得到了較大程度的提高，雖然在有些方面還存在著很多不足，如對(duì)金融財(cái)會(huì)知識(shí)了解不夠，對(duì)信用社改革有待作進(jìn)一步的了解等，但我相信，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的的關(guān)心幫助下，我必定會(huì)把工作做得更好。
此致
敬禮！
述職人：__。
20__年__月__日。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我從20__年1月14日正式獨(dú)立盯柜開始，到今天整整20__年，其間在營業(yè)部大廳5號(hào)窗口一年，在沃德一號(hào)窗口一年，即服務(wù)過低端大眾客戶，也服務(wù)過高端沃德客戶，通過兩年的前臺(tái)先進(jìn)服務(wù)和理財(cái)產(chǎn)品營銷，我總結(jié)了以下三條體會(huì)：
第一、打造自身的服務(wù)品牌。
營銷大師菲利普科特勒曾經(jīng)說過：三流的營銷賣產(chǎn)品，二流的營銷賣服務(wù)，一流的營銷賣自己。當(dāng)我們羨慕人家又出一大單的時(shí)候，我們首先想想自己是否已經(jīng)形成了專屬自己的服務(wù)風(fēng)格和服務(wù)品牌。與客戶建立信賴關(guān)系是非常困難的一件事，但是一旦這種信賴關(guān)系建立起來，你就是把一塊石頭賣個(gè)鉆石價(jià)給他，他也會(huì)欣然接受。
我剛到沃德的時(shí)候，很多沃德客戶都不認(rèn)可我，即使我這個(gè)窗口空著，旁邊同事的窗口忙著，客戶寧可在旁邊排隊(duì)等也不愿意找我辦業(yè)務(wù)，當(dāng)時(shí)我也非常郁悶。后來經(jīng)過一兩次體驗(yàn)，許多客戶覺得這個(gè)小伙子也不錯(cuò)，辦業(yè)務(wù)也挺快，懂得也不少。許多客戶同我之間走出了一條從試著接觸開始，到開始建立信任，再到逐漸加深信賴，最后到基本完全信賴的關(guān)系之路。
我有一個(gè)客戶張先生，是我行一位同事的愛人，在一家大型合資企業(yè)擔(dān)任主要領(lǐng)導(dǎo)，之前聽老同事說這位客戶不太容易接觸。每次來辦業(yè)務(wù)總是急匆匆地，稍有人排隊(duì)，就不高興，辦完立刻就走，多一秒鐘也不停留。通過幾次辦業(yè)務(wù)和他接觸，我發(fā)覺這位先生不是難以接觸，而是覺得和我們銀行前臺(tái)人員只是提供現(xiàn)金服務(wù)的，沒有什么深度。和我們交流根本獲得不了任何有價(jià)值的東西，用他的話說，我們只不過是一群“數(shù)鈔票的”。
夏天有一天，這位張先生又來沃德辦業(yè)務(wù)，我發(fā)現(xiàn)他那天穿的t恤衫比較特別，不像以前他低調(diào)奢華的穿衣風(fēng)格，就是一件普通白色t恤衫，上面印了“mitsloan”幾個(gè)字母。我知道這是麻省理工大學(xué)斯隆管理學(xué)院的簡稱，我就詢問了一句，我說：“張先生，這件t恤衫是不是您麻省理工大學(xué)斯隆管理學(xué)院的朋友送您的?”他當(dāng)時(shí)吃了一驚，說：“你還知道這個(gè)?”我說：“是呀，我還曾經(jīng)在網(wǎng)上自學(xué)過它的開放性課程?！彼f：“那是我在清華讀emba時(shí)，到麻省理工大學(xué)斯隆管理學(xué)院交流訪問時(shí)，學(xué)員發(fā)給我們的，我比較珍惜，就帶回國內(nèi)來了，小伙子，你是第一個(gè)認(rèn)出這件衣服出處的人?！敝笪覀冇至牧硕喾昼婈P(guān)于mba學(xué)習(xí)的事情，他才離開，從此以后他每次來再也不像以前的樣子，而是客客氣氣的。
信賴感的取得也許需要十幾二十次的接觸，花幾個(gè)月甚至更長的時(shí)間，但是毀掉它也許只需要五分鐘。因此，我像珍惜自己的眼睛一樣珍惜客戶對(duì)我的信賴。
第二、銀行前臺(tái)柜員切忌過度熱情，容易使客戶感覺不真誠。
如果對(duì)你沒有好處，憑什么放者你們銀行的定期存款你攔著不讓辦，非得讓我買保險(xiǎn)?當(dāng)客戶有了這種想法，不管我們再怎樣熱情營銷，客戶只會(huì)更加反感，有素質(zhì)的客戶可能會(huì)說：“那好，我回去再了解一下，考慮考慮。”素質(zhì)稍差的客戶就罵了：“說存定期就存定期，你哪兒那么多廢話?？旖o老子辦！”一天遇到兩三個(gè)這樣的客戶，將嚴(yán)重影響心情和工作業(yè)績。
最后，奉勸諸位營銷要量力而行，會(huì)計(jì)人員考核的主要標(biāo)準(zhǔn)是業(yè)務(wù)量和后督系統(tǒng)差錯(cuò)率，營銷占的比重不過3%，換句話說，你賣一個(gè)億的保險(xiǎn)，但是你的業(yè)務(wù)憑條上，客戶簽錯(cuò)倆名字，就什么都不是了。因此千萬不要顧此失彼，干活干成個(gè)四不像，挺可悲的。
此致
敬禮！
述職人：__。
20__年__月__日。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
從走出學(xué)校大門走進(jìn)郵政儲(chǔ)蓄銀行，從學(xué)生身份到客戶理財(cái)經(jīng)理?！疤煜掠⑿劢晕逸叄蝗虢ⅠR催?！睆拇髮W(xué)校園到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長，但是我從中到了很多知識(shí)，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問。
走進(jìn)郵儲(chǔ)銀行是因?yàn)猷]政體制改革以后，郵儲(chǔ)銀行成為一家獨(dú)立的商業(yè)銀行，呼喚著金融創(chuàng)新。為穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，十分有必要開展理財(cái)類業(yè)務(wù)。同時(shí)，中資銀行和外資銀行在大中城市和經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)積極開拓個(gè)人理財(cái)，加之郵儲(chǔ)銀行在資金清算等方面處于的劣勢，迫切要求引入人民幣和外幣理財(cái)這種具有豐富性、多樣性、靈活性、個(gè)性化的金融創(chuàng)新品種，與其他商業(yè)銀行站在同一起跑線上，為自身業(yè)務(wù)發(fā)展注入新的活力。因此保定市郵儲(chǔ)銀行統(tǒng)一面向地區(qū)公開招聘。
個(gè)人業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理是指從事個(gè)人銀行產(chǎn)品營銷、市場拓展和客戶服務(wù)工作，為客戶特別是vip客戶提供個(gè)性化、綜合性的個(gè)人金融服務(wù)，收集和反饋市場信息，宣傳銀行形象的從業(yè)人員?？蛻艚?jīng)理素質(zhì)的高低將直接影響個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量的好壞，金融市場的競爭根本是人才的競爭，擁有優(yōu)質(zhì)的客戶經(jīng)理即擁有了優(yōu)質(zhì)的客戶。因此，首先應(yīng)選拔業(yè)務(wù)熟練、知識(shí)面廣、具有較豐富的市場營銷知識(shí)和客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、有奉獻(xiàn)敬業(yè)精神的優(yōu)秀人員充實(shí)到個(gè)人理財(cái)客戶經(jīng)理崗位。其次在上崗前要采取多種形式進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)，第三應(yīng)探討建立相應(yīng)的客戶經(jīng)理激勵(lì)約束機(jī)制、準(zhǔn)入和退出制度、建立科學(xué)的考核管理體系，吸引高素質(zhì)人才，穩(wěn)定客戶經(jīng)理隊(duì)伍。
從我們報(bào)名到面試，再到培訓(xùn)。到現(xiàn)在的正式上崗簽訂合同，這個(gè)期間只用了短短的一個(gè)月，我們的工作其實(shí)嚴(yán)格來說只有五天的實(shí)習(xí)期。五天之后我們就正式上崗了，但是由于郵政儲(chǔ)蓄銀行剛剛和郵政局分家，所以之前的員工并入郵政局，我們在實(shí)習(xí)期間壓根就沒有老員工的指導(dǎo)，在這五天里。我體會(huì)到了簽到一筆保險(xiǎn)單的快樂，也感受到了儲(chǔ)戶把你當(dāng)成保險(xiǎn)公司推銷人員的冷落的眼神。
怎么說呢，保險(xiǎn)在我們這里做的很失敗，名聲很不好，我們要在銀行把保險(xiǎn)的信譽(yù)豎立起來很難。但是這種銀行代理保險(xiǎn)又何外面保險(xiǎn)公司的直接保險(xiǎn)不同，是儲(chǔ)蓄式的分紅保險(xiǎn)。
郵政儲(chǔ)蓄銀行代理的保險(xiǎn)有很多，但是我們郵儲(chǔ)銀行根據(jù)我們行的自身特點(diǎn)目前只代理三種保險(xiǎn)。
一種是人壽公司的__分紅型，這種的特點(diǎn)是一千塊錢起存，以一千的整數(shù)倍存上不封頂，一次性躉交。投保范圍為三十天到六十周歲的人，五年后分紅加固定收益加本金一起取出。保險(xiǎn)期限是五年。
此致
敬禮！！
述職人：__。
20__年__月__日。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
x年對(duì)我而言，是非常有意義的一年，在這一年我邁進(jìn)了工作一個(gè)新的里程碑，在這一年我?guī)ьI(lǐng)分理處的的各位同仁，在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、愛護(hù)和大力支持下，以高度的責(zé)任感，恪守職責(zé)，務(wù)實(shí)開拓，將分理處的發(fā)展推上了一個(gè)新的臺(tái)階。一年來，我主要圍繞以下幾個(gè)方面開展工作：
一、從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)入手，著力于柜員素質(zhì)的培養(yǎng)，保障分理處工作的穩(wěn)健推進(jìn)。
（一）建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，奠定會(huì)計(jì)主管工作的基礎(chǔ)。今年我根據(jù)總行“三化三鐵”要求，對(duì)分理處原有責(zé)任、制度修舊補(bǔ)新，明確新的責(zé)任、目標(biāo)，并按照缺什么補(bǔ)什么的原則，補(bǔ)充制定了相應(yīng)的手工登記簿，對(duì)分理處強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的作用。
（二）加強(qiáng)監(jiān)督檢查，做好會(huì)計(jì)主管工作的保證。在年內(nèi)加強(qiáng)考核，制定詳細(xì)臺(tái)帳，實(shí)行柜員工資與績效掛鉤的機(jī)制，按月考核差錯(cuò)率，并督促整改問題，及時(shí)消除事故隱患，解決問題。并加大檢查力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的難點(diǎn)、重點(diǎn)，再對(duì)癥下藥，有效地防范了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。
（三）配合會(huì)計(jì)事后中心傳票外包工作，堅(jiān)持規(guī)范化管理。自我行開展傳票外包業(yè)務(wù)以來，嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)事后中心要求，指導(dǎo)柜員進(jìn)行傳票整理與編號(hào)工作，加強(qiáng)日間對(duì)柜員傳票的復(fù)核工作，使我處柜員的傳票識(shí)別率穩(wěn)步上升，柜員識(shí)別率由最初的50%上升至80%到90%以上，得到了會(huì)計(jì)事后中心領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)與肯定。
二、規(guī)范財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)內(nèi)控管理，規(guī)范經(jīng)營，挖掘新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。
（一）為更好的完成支行交予的年度財(cái)務(wù)工作，我嚴(yán)格按照__行財(cái)務(wù)制度規(guī)定，認(rèn)真編制財(cái)務(wù)收支計(jì)劃，及時(shí)準(zhǔn)確的進(jìn)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)資料的報(bào)送，并于每月、季末進(jìn)行詳細(xì)地財(cái)務(wù)分析。
（二）在員工中經(jīng)常開展職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工樹立愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、熱愛農(nóng)行、服務(wù)農(nóng)行、奉獻(xiàn)農(nóng)行的職業(yè)道德。并按總行要求，積極查找差距，制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎(jiǎng)罰制度，使員工能嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)營。
（三）立足我分理處業(yè)務(wù)靈活這一優(yōu)勢，不斷開拓客戶市場，主動(dòng)向客戶宣傳我行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢，取得了比較好的效果；其次，開闊思路，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，組織柜員全面營銷我行電子產(chǎn)品及理財(cái)產(chǎn)品等，均收到了良好效果。
三、恪盡職守，切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)。
我在抓好業(yè)務(wù)和管理的同時(shí)，切實(shí)注重加強(qiáng)自身建設(shè)與學(xué)習(xí)，增強(qiáng)駕馭工作的能力。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，掌握新規(guī)則。二是堅(jiān)持實(shí)事求是的作風(fēng)，堅(jiān)持抵制消極現(xiàn)象，在實(shí)際工作中，積極幫助主任、柜員及三方人員解決實(shí)際問題，推動(dòng)分理處各項(xiàng)工作的開展。三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作，不搞個(gè)人主義。
回顧過去的一年，我在繁細(xì)而又平凡的工作中，有收獲，也付出了艱辛和努力，更重要的是帶領(lǐng)我們分理處員工取得了驕人的成績，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。雖然我在x年的工作中取得了一定的成績，但還有需要在20__年工作中加強(qiáng)和完善的方面。成績只代表過去，20__年的工作任重而道遠(yuǎn)，在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作，使分理處在新的一年有新的氣象，來迎接其他__銀行的挑戰(zhàn)！
此致
敬禮！
述職人：__。
20__年__月__日。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
通過工作，我是掌握了很多東西，也是學(xué)習(xí)到了很多的東西，一年來我認(rèn)真的去調(diào)整自己的心態(tài)，雖然說有一些東西做的夠好，在工作上面也是容易疏忽一些，比較重要的知識(shí)點(diǎn)，但是我從來都不會(huì)因?yàn)檫@些原因去耽誤自己的工作，作為一名銀行工作人員，我時(shí)刻都清楚自己，接下來要去抄什么樣的方向發(fā)展，這一點(diǎn)我可以對(duì)自己有更多的信心，也就過去一年來工作，我做一番述職。
首先我輕輕懇懇的做好每天的工作，也對(duì)自己有很多的信心，我和周圍的同事相處的不錯(cuò)，我認(rèn)為這一點(diǎn)是基礎(chǔ)的，也是應(yīng)該在工作當(dāng)中去保持下去，為一名銀行工作人員在細(xì)節(jié)上面一定要做得到位，學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)能力，讓自己在工作當(dāng)中能夠有更多的東西去發(fā)揮好，可以讓自己表現(xiàn)的更加到位，我相信再過去這一年來的工作當(dāng)中，不管是做什么事情？都應(yīng)該要去落實(shí)好的，持續(xù)發(fā)揮自己的心態(tài)，做得更加的細(xì)心，更加的用心，從工作當(dāng)中聊著了更多的經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為這對(duì)我也是一個(gè)非常大的提高，盡管做這份工作也容易出現(xiàn)一些問題，可是我從來都不覺得這是什么問題，我需要去解決它，我認(rèn)為這對(duì)我也是一件比較輕松的事情，也可以在這個(gè)過程當(dāng)中一點(diǎn)點(diǎn)的去吸取經(jīng)驗(yàn)，真的感覺非常的好，也是是應(yīng)該繼續(xù)維持下去在這一點(diǎn)上面我還是比較虛心的，我渴望知識(shí)，渴望能夠讓自己積累更多的工作經(jīng)驗(yàn)。
除了在工作當(dāng)中對(duì)自己比較嚴(yán)格以外，我還是對(duì)自己要求比較高的，我相信只有端正好態(tài)度，在工作當(dāng)中不斷的要求自己積累各種各樣的經(jīng)驗(yàn)，可以讓自己迅速的段鍛煉到，這是非常關(guān)鍵的學(xué)習(xí)，是自己的事情，工作也是自己的事情，作為一名銀行工作人員，學(xué)習(xí)是需要不斷的工作，也是需要慢慢的去養(yǎng)成好的習(xí)慣，在這個(gè)過程當(dāng)中，我也真的意識(shí)到到這一點(diǎn)，在新的一年當(dāng)中，我會(huì)更加的用心，也會(huì)做出更多的成績來，不辜負(fù)了公司的培養(yǎng)，也不辜負(fù)了您的期望，在這一點(diǎn)上面，我對(duì)自己很有信心的，也會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持下去，調(diào)整好心態(tài)，搞好接下來的每一件事情，工作是自己的事情，而不是敷衍對(duì)待，一定要讓自己提起12分的精神，在工作當(dāng)中認(rèn)真的去執(zhí)行好每一個(gè)任務(wù)，做到什么事情，心里都有數(shù)，可以去維持心態(tài)，讓自己接觸到更多的東西，這就是這些來的工作方向，希望領(lǐng)導(dǎo)可以在接下來的工作當(dāng)中指正我，如果要做的不好的地方，我會(huì)繼續(xù)的去調(diào)整。
此致
敬禮！！
述職人：__。
20__年__月__日。
銀行清貸工作會(huì)議報(bào)告篇四
通過這次會(huì)議的學(xué)習(xí)，我深有感觸。作為郵政儲(chǔ)蓄銀行的一名普通員工，我會(huì)牢記自己的工作職責(zé)，不辱使命。勤奮嚴(yán)謹(jǐn)，求真務(wù)實(shí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)郵政儲(chǔ)蓄銀行業(yè)務(wù)操作流程和規(guī)章制度。努力抓發(fā)展，提高自己的業(yè)務(wù)水平，首先要從服務(wù)上完善自己，體現(xiàn)出客戶之上，做到與用戶交流時(shí)，保持面帶微笑，目光注視用戶，讓用戶感到我們的誠意。接待用戶時(shí)熱情周到，和睦友善的為用戶服務(wù)，耐心解答用戶詢問。不得對(duì)用戶態(tài)度生硬、冷淡、表現(xiàn)出不耐心、搪塞、敷衍的心態(tài)。規(guī)范使用文明服務(wù)十字用語。我覺得“要想別人善待自己，首先是自己善待別人”與用戶之間也是如此。其次就是認(rèn)真、正確宣傳郵政儲(chǔ)蓄銀行中間業(yè)務(wù)。如：保險(xiǎn)、基金、理財(cái)?shù)?。要遵循自愿和誠實(shí)的信用原則，自覺維護(hù)雙方的利益。合法經(jīng)營，自覺接受上級(jí)監(jiān)督管理部門的監(jiān)督管理，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)機(jī)構(gòu)制定的業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃。負(fù)責(zé)產(chǎn)品的介紹、宣傳、營銷，受理客戶對(duì)產(chǎn)品的咨詢和解釋，真誠地幫客戶理財(cái)，并做好如實(shí)告知義務(wù)。
風(fēng)險(xiǎn)管理也是金融行業(yè)的重點(diǎn)，它包括文化、制度和技術(shù)三個(gè)層面。我們與國際先進(jìn)銀行相比，技術(shù)和制度固然有很大差距，然而首先最重要的是風(fēng)險(xiǎn)文化的不成型。在認(rèn)真總結(jié)自身教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，我們可以首先引用建設(shè)銀行的風(fēng)險(xiǎn)理念“了解客戶、理解市場、全員參與、抓住關(guān)鍵”。在操作風(fēng)險(xiǎn)上要時(shí)刻警惕和防范。要做到心中有數(shù)，要知道也許我們一個(gè)微小疏忽，可能給客戶帶來很大麻煩；我們的微小失誤，可能給郵儲(chǔ)銀行帶來巨大損失；貪欲、失德、腐敗必然給自己、親人和郵儲(chǔ)銀行帶來恥辱。
我想：過去，我們過分重視編寫制度條例，各級(jí)機(jī)構(gòu)和每個(gè)環(huán)節(jié)“層層加碼”，比如有的交易要客戶按十幾個(gè)手印，簽幾十個(gè)名。這種做法看似很安全，但實(shí)際上并不能真正達(dá)到目的。近年來，我們主要業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，找出關(guān)鍵的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，取消不必要的控制環(huán)節(jié)，在方便客戶的同時(shí)又加強(qiáng)了風(fēng)險(xiǎn)控制。針對(duì)過去粗放隨意的工作作風(fēng)，我們應(yīng)該做到“務(wù)實(shí)、高效、嚴(yán)謹(jǐn)、廉潔”的八字方針，認(rèn)真做好風(fēng)險(xiǎn)防范工作，提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，嚴(yán)密內(nèi)控。
作為郵政儲(chǔ)蓄銀行的員工，我深感慚愧，同時(shí)更覺責(zé)任重大。我想我們不能有任何懈怠，必須付出更艱苦的努力。只要我們共同努力，我相信郵政儲(chǔ)蓄銀行的明天是美好的！
銀行清貸工作會(huì)議報(bào)告篇五
埋頭前進(jìn)鑄造輝煌。
為全面實(shí)現(xiàn)我行“新三年規(guī)劃遠(yuǎn)景”打牢基礎(chǔ)。
同志們：
這次會(huì)議的主要任務(wù)是貫徹落實(shí)省、市兩級(jí)分行20工作會(huì)議精神，對(duì)全縣農(nóng)行先進(jìn)單位和模范個(gè)人進(jìn)行總結(jié)表彰，同時(shí)結(jié)合我們面臨的實(shí)際現(xiàn)狀，研究部署今年工作。概括今天的講話內(nèi)容，就是以“四四經(jīng)營成果”鼓舞士氣，緊緊咬定“八個(gè)一工程”目標(biāo)，努力拓寬五條發(fā)展渠道，堅(jiān)定不移地貫徹兩根主線的改革思路，進(jìn)而全面營造一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境。在此，我代表支行黨委，逐項(xiàng)闡述如下：
一、20我們?nèi)〉玫摹八乃慕?jīng)營成果”，是全行員工三年來的智慧結(jié)晶。
首先，就年取得的經(jīng)營成果，我們簡明扼要地總結(jié)了“四個(gè)快”。即，一是市場業(yè)務(wù)拓展快。在我行網(wǎng)點(diǎn)不斷撤并收縮的同時(shí)，全年增存仍然高達(dá)4000萬元，各項(xiàng)存款總額已達(dá)3.6億元。其中儲(chǔ)蓄存款凈增萬元，占任務(wù)%，余額已達(dá)萬元；對(duì)公存款凈增萬元，占任務(wù)%，余額為萬元；二是卡業(yè)務(wù)結(jié)算快。我行信用卡累計(jì)發(fā)卡已經(jīng)突破一萬張，卡存資金已高達(dá)萬元，在全市系統(tǒng)內(nèi)處于先進(jìn)行列。通過強(qiáng)化信用卡的消費(fèi)、結(jié)算、存儲(chǔ)等功能，已成為我行中間業(yè)務(wù)創(chuàng)收的一條主要渠道。2004年中間業(yè)務(wù)收入共計(jì)完成萬元，其中依賴信用卡就高達(dá)萬元，占比為%。譬如支行專柜僅依賴信用卡一項(xiàng)全年就增收手續(xù)費(fèi)21萬元，占全行中間業(yè)務(wù)收入總額的25%，占卡手續(xù)費(fèi)收入總額的.%。三是理財(cái)業(yè)務(wù)營銷快。主要是銀保險(xiǎn)業(yè)務(wù)及基金發(fā)行業(yè)務(wù)，2004年再一次有了明顯進(jìn)步。其中銀保業(yè)務(wù)全年?duì)I銷170萬元，基金發(fā)行共計(jì)完成80萬元。四是不良貸款降得快。按五級(jí)分類已減少500萬元，占年任務(wù)378萬元的132%。同時(shí)，由于清貸力度不斷加大，已清收貨幣資金560萬元。
同時(shí)，我們在積極培植黃金優(yōu)良客戶基地、以多種方式支持區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、加強(qiáng)規(guī)范化和制度化建設(shè)、促使全行員工不斷轉(zhuǎn)換觀念等方面，我們都取得了較大進(jìn)步。這個(gè)進(jìn)步得益于分行的正確領(lǐng)導(dǎo)，得益于支行黨委的果敢決策，得益于全行員工頑強(qiáng)的拼搏。毋容質(zhì)疑，這個(gè)進(jìn)步應(yīng)該是我們集體的智慧結(jié)晶，是通過三年來的發(fā)展，而得之不易的經(jīng)營成果?；仡櫲陙淼陌l(fā)展變化，在初，支行黨委曾提出：一年改變面貌，二年大步前進(jìn)，三年躋入全市先進(jìn)行列?？梢哉f，在頭兩年，我們的這個(gè)規(guī)劃目標(biāo)，都較好地得以實(shí)現(xiàn)。在去年，也就是三年規(guī)劃的最后一年，鑒于外部環(huán)境的變數(shù)太大，整體客戶的層次太低，經(jīng)營資源的相對(duì)短缺，他行發(fā)展的步子加快，加之我行歷史積累的矛盾集中突發(fā)等等，都是阻礙實(shí)現(xiàn)三年規(guī)劃的重要因素。
但是，我們在營造發(fā)展氛圍，增強(qiáng)市場競爭力等方面，仍然可圈可點(diǎn)，并取得了以下四方面主要經(jīng)驗(yàn)。一是營銷意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)。從20開始，我行初次涉及貼現(xiàn)領(lǐng)域，繼而大膽探索，積極營銷，使該項(xiàng)業(yè)務(wù)得到迅猛發(fā)展。三年來，我們累計(jì)營銷貼現(xiàn)業(yè)務(wù)達(dá)萬元，共計(jì)增收利息萬元，直接創(chuàng)效萬元。這個(gè)經(jīng)營成果，相當(dāng)于增加萬元的信貸規(guī)模，多攬萬元的儲(chǔ)蓄存款。致力發(fā)展貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，其成本很低，風(fēng)險(xiǎn)很小。當(dāng)前來看，該項(xiàng)業(yè)務(wù)已經(jīng)成為我行創(chuàng)效的一條重要渠道。二是激勵(lì)機(jī)制收到卓著成效。通過逐步適度拉開收入差距，讓貢獻(xiàn)大的員工多受益，讓待遇差的員工得實(shí)惠，既增加了部分員工的緊迫感，又鼓舞了一線員工的士氣。同時(shí)，我們通過逐步縮小長期工和儲(chǔ)蓄員工之間的收入差距，促使全行人均工資得到了大幅提升。去年，我行人均效益工資達(dá)到了8000元，較三年前翻了一番。通過這種激勵(lì)機(jī)制，可以說是，既發(fā)展了業(yè)務(wù)，又得到了實(shí)惠。三是經(jīng)營核算觀念得到加強(qiáng)。三年來，我們堅(jiān)定不移地推行萬元含量工資這種考核辦法，可以說是在細(xì)分市場的同時(shí)，又將每項(xiàng)業(yè)務(wù)按單位明碼標(biāo)價(jià)，進(jìn)行量化，從而非常直觀地將這種薪酬分配辦法，納入到經(jīng)營核算中，其對(duì)調(diào)整我們的發(fā)展思路，無疑是一項(xiàng)創(chuàng)舉。四是明星所的表率作用得到很好發(fā)揮。近年來，由于撤并了大批低效網(wǎng)點(diǎn)，我行存款產(chǎn)生了一定的波動(dòng)。但是，在加大市場的開拓力度中，對(duì)明星所通過深化宣傳，帶動(dòng)了城區(qū)業(yè)務(wù)得到較快發(fā)展，使我行的競爭實(shí)力進(jìn)一步增強(qiáng)。當(dāng)前，我行存款總額基本上相當(dāng)于工行、建行兩家之和。同時(shí)，我們的單點(diǎn)市場占有量，也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高過信用社、郵政儲(chǔ)蓄。
二、大膽提出“八個(gè)一工程目標(biāo)”，需要超常的膽識(shí)和百倍的信心加以貫徹實(shí)施。
銀行清貸工作會(huì)議報(bào)告篇六
20xx年是國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)金融形勢發(fā)生重大變化的一年，也是人民銀行工作面臨重大挑戰(zhàn)、經(jīng)受重大考驗(yàn)的一年，在人民銀行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各級(jí)人民銀行辦公室深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，忠實(shí)履行職責(zé)，緊密圍繞人民銀行的中心工作，堅(jiān)持為人民銀行履行各項(xiàng)職能服務(wù)，為營造高效、安全、穩(wěn)定、和諧的履職環(huán)境提供保障，較好地履行了綜合、協(xié)調(diào)、參謀、服務(wù)的職能，支持了人民銀行工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
在分析形勢時(shí)表示，隨著國際金融危機(jī)影響的不斷蔓延，20xx年我國實(shí)現(xiàn)保增長、保民生、保穩(wěn)定的宏觀目標(biāo)的任務(wù)十分艱巨，人民銀行的工作將面臨更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，各級(jí)人民銀行辦公室作為所在行黨委的綜合事務(wù)部門和辦公運(yùn)轉(zhuǎn)的樞紐，必須堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，始終緊密圍繞全行中心工作任務(wù)，立足服務(wù)大局去謀劃和組織開展工作，為貫徹落實(shí)20xx年人民銀行工作會(huì)議部署的各項(xiàng)工作任務(wù)提供保障。
20xx年人民銀行系統(tǒng)辦公室工作的重點(diǎn)：一是繼續(xù)改進(jìn)工作作風(fēng)，規(guī)范辦公秩序。完善全行辦文、辦會(huì)、辦事工作程序，提高辦事效率，保證央行工作高效、有序運(yùn)轉(zhuǎn);二是緊密圍繞全年中心工作，認(rèn)真組織信息調(diào)研和報(bào)送。要完善信息調(diào)研工作制度，明確考核要求，落實(shí)崗位職責(zé)，不斷提高信息調(diào)研報(bào)送的水平;三是正確開展新聞宣傳，推動(dòng)政務(wù)公開。要發(fā)揮新聞宣傳和政務(wù)公開在引導(dǎo)社會(huì)輿論，提高工作透明度，增強(qiáng)社會(huì)公信力等方面的重要作用，為履行中央銀行職責(zé)營造有利的外部環(huán)境;四是扎實(shí)做好內(nèi)部基礎(chǔ)管理工作。要切實(shí)采取措施，加強(qiáng)公文運(yùn)轉(zhuǎn)、信訪、應(yīng)急、保密、督查督辦、會(huì)議管理等基礎(chǔ)工作，完善應(yīng)急管理預(yù)案，落實(shí)崗位職責(zé)，提高信息安全管理和應(yīng)急處置等方面的能力。
最后，人民銀行系統(tǒng)辦公室工作的要求是：一是增強(qiáng)責(zé)任心，以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待每一項(xiàng)工作，忠實(shí)履行好辦公室的各項(xiàng)職責(zé);二是增強(qiáng)計(jì)劃性，科學(xué)、合理地安排好各項(xiàng)工作和重大活動(dòng)，做到統(tǒng)籌兼顧、突出重點(diǎn)、規(guī)范運(yùn)行;三是增強(qiáng)敏銳性，嚴(yán)密關(guān)注轄內(nèi)經(jīng)濟(jì)金融動(dòng)態(tài)，準(zhǔn)確捕捉重要情況并組織反映，協(xié)調(diào)相關(guān)部門正確、及時(shí)地處理各類突發(fā)事件;四是增強(qiáng)協(xié)調(diào)性，要積極、主動(dòng)地與外單位及行內(nèi)各部門溝通協(xié)調(diào)，做好服務(wù)工作，形成工作合力;五是狠抓督查落實(shí)，把督查督辦放在重要位置，嚴(yán)格執(zhí)行督查工作制度，及時(shí)把握工作進(jìn)展情況。要通過全系統(tǒng)的共同努力，使人民銀行的辦公體系保持信息暢通、網(wǎng)絡(luò)安全、應(yīng)急有效、運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
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銀行清貸工作會(huì)議報(bào)告篇七
習(xí)近平總書記在1月11日省部級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)貫徹黨的十九屆六中全會(huì)專題研討班上強(qiáng)調(diào)，繼續(xù)把黨史總結(jié)、學(xué)習(xí)、教育、宣傳引向深入，更好把握和運(yùn)用黨的百年奮斗歷史經(jīng)驗(yàn)。局系統(tǒng)各級(jí)黨組織要把不斷鞏固拓展黨史學(xué)習(xí)教育成果作為一項(xiàng)重要政治任務(wù)，擔(dān)起主體責(zé)任、加強(qiáng)督促檢查，形成層層負(fù)責(zé)、聯(lián)動(dòng)互動(dòng)的工作格局，不斷提高黨的建設(shè)質(zhì)量，確保局系統(tǒng)黨組織始終成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的推進(jìn)劑。
一是持之以恒強(qiáng)化理論武裝。我們黨一貫重視思想_、理論強(qiáng)黨，歷次集中教育活動(dòng)，都以理論學(xué)習(xí)打頭、以理論學(xué)習(xí)貫穿、以理論學(xué)習(xí)帶動(dòng)、以理論學(xué)習(xí)見效。在全黨開展黨史學(xué)習(xí)教育，第一位的任務(wù)也是加強(qiáng)思想理論武裝，最根本的任務(wù)就是深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想。局系統(tǒng)黨員干部要跟上時(shí)代步伐，不能身子進(jìn)了新時(shí)代，思想還停留在過去，看問題、作決策、推工作還是老觀念、老套路、老辦法。局系統(tǒng)黨組織要不斷創(chuàng)新黨史學(xué)習(xí)教育方式方法，結(jié)合最新形勢任務(wù)，推進(jìn)學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)形式、學(xué)習(xí)方法的創(chuàng)新，增強(qiáng)針對(duì)性和實(shí)效性。要以學(xué)習(xí)貫徹黨的十九屆六中全會(huì)精神為重點(diǎn)，堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)和自主學(xué)習(xí)相結(jié)合，規(guī)定動(dòng)作和自選動(dòng)作相結(jié)合，原原本本學(xué)、認(rèn)認(rèn)真真學(xué)，在學(xué)懂弄通做實(shí)上下苦功夫，引導(dǎo)黨員干部在解放思想中統(tǒng)一思想，在深化認(rèn)識(shí)中提高認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步做到學(xué)史明理、學(xué)史增信、學(xué)史崇德、學(xué)史力行。
二是持之以恒提高政治能力。百年黨史給我們的一個(gè)重要啟示就是，堅(jiān)決維護(hù)黨中央的核心、全黨的核心是黨在重大時(shí)刻凝聚共識(shí)、果斷抉擇的關(guān)鍵，是黨團(tuán)結(jié)統(tǒng)一、勝利前進(jìn)的重要保證。局系統(tǒng)黨組織要始終把政治建設(shè)擺在首位，推動(dòng)政治建設(shè)融入日常、抓在平常、嚴(yán)在經(jīng)常。深刻認(rèn)識(shí)“兩個(gè)確立”的決定性意義、決定性作用，堅(jiān)定政治信仰、增強(qiáng)政治擔(dān)當(dāng)、提升政治能力、涵養(yǎng)政治生態(tài)、壓實(shí)政治責(zé)任，不斷增強(qiáng)做到“兩個(gè)維護(hù)”的高度自覺。把堅(jiān)持正確政治方向貫徹到謀劃工作、部署工作、推進(jìn)工作中去，確保在黨的旗幟下團(tuán)結(jié)成“一塊堅(jiān)硬的鋼鐵”，步調(diào)一致向前進(jìn)。
三是持之以恒踐行人民至上。“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)不能一陣風(fēng)，雨過地皮濕，要建立健全辦實(shí)事長效機(jī)制，推動(dòng)黨員干部滿腔熱情辦實(shí)事、解難事，走好新時(shí)代黨的群眾路線。局系統(tǒng)黨組織每年要制定辦實(shí)事項(xiàng)目清單，年底承諾兌諾。要圍繞發(fā)展大局、突出重點(diǎn)群體、聚焦民生領(lǐng)域，從群眾的急難愁盼出發(fā)，努力用我們的辛苦指數(shù)換取人民群眾的幸福指數(shù)。始終樹牢為人民服務(wù)的思想根基，既要做顯績，也要做潛績。對(duì)既定的規(guī)劃，要保持定力，一茬接著一茬干，一張藍(lán)圖繪到底，努力創(chuàng)造經(jīng)得起檢驗(yàn)的優(yōu)良業(yè)績。
四是持之以恒推進(jìn)自我革命。初心易得，始終難守。要時(shí)刻銘記生于憂患、死于安樂，常懷遠(yuǎn)慮、居安思危，始終保持正視問題的自覺和刀刃向內(nèi)的勇氣，堅(jiān)決清除損害黨的先進(jìn)性和純潔性的因素，堅(jiān)決清除侵蝕黨的健康肌體的病毒。進(jìn)一步嚴(yán)格落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定及其實(shí)施細(xì)則精神，持續(xù)糾治“四風(fēng)”，堅(jiān)決反對(duì)特權(quán)思想和特權(quán)現(xiàn)象，密切黨同人民群眾的血肉聯(lián)系。堅(jiān)定不移深化反腐敗斗爭，把嚴(yán)懲腐敗與嚴(yán)密制度、嚴(yán)格要求、嚴(yán)肅教育緊密結(jié)合，持續(xù)深化不敢腐、不能腐、不想腐一體推進(jìn)。健全監(jiān)督體系，持續(xù)深化政治巡察，精準(zhǔn)運(yùn)用監(jiān)督執(zhí)紀(jì)“四種形態(tài)”，強(qiáng)化對(duì)一把手和領(lǐng)導(dǎo)班子的監(jiān)督，以高質(zhì)量監(jiān)督為高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航。馳而不息嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活。從嚴(yán)從實(shí)抓好民主生活會(huì)各個(gè)環(huán)節(jié)，在“紅紅臉、出出汗、排排毒”中提高政治免疫力。
同志們，2022已揚(yáng)帆起航，我們要深入研讀和領(lǐng)會(huì)黨的十九屆六中全會(huì)決議，更好地把握和運(yùn)用黨百年奮斗歷史經(jīng)驗(yàn)，弘揚(yáng)偉大_精神，發(fā)揚(yáng)新時(shí)代焦裕祿精神，穩(wěn)中求進(jìn)、守正創(chuàng)新，以優(yōu)異成績迎接黨的二十大勝利召開！
銀行清貸工作會(huì)議報(bào)告篇八
同志們：
在元旦工作會(huì)議上，我們確定了一季度工作重點(diǎn)，是一手抓存款，一手清不良。前天，我們針對(duì)當(dāng)前面臨的緊迫形勢，緊鑼密鼓又組織召開了一次存款專題會(huì)議，同時(shí)為了把清貸這項(xiàng)工作抓早、抓好、抓出實(shí)效，今天我們又決定再召開一個(gè)清貸動(dòng)員會(huì)。鑒于清貸工作的復(fù)雜性和緊迫性，這個(gè)會(huì)議，我們主要以座談的形式，發(fā)動(dòng)有識(shí)之士獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。通過群策群力，廣納良言，上下溝通，改進(jìn)措施，切實(shí)為我行的清貸工作把把脈，會(huì)會(huì)診。首先，我講幾點(diǎn)意見：
一、要清醒認(rèn)識(shí)清貸工作的緊迫性和重要性。
當(dāng)前，我行不良貸款實(shí)際占比在百分之六十以上，對(duì)我行業(yè)務(wù)經(jīng)營和加快發(fā)展形成了嚴(yán)重的“瓶頸制約”。由于我行不良貸款形成時(shí)間長、金額大,許多呆滯呆帳戶已被判了“死刑”,面對(duì)經(jīng)濟(jì)案件多、經(jīng)營效益差、不良資產(chǎn)居高不下、干部員工精神面貌不佳的嚴(yán)峻形勢，我們感到：大發(fā)展小困難，小發(fā)展大困難，不發(fā)展難中難。當(dāng)前制約我們前進(jìn)的步伐，很大程度是受資產(chǎn)質(zhì)量的影響，要謀求我行的“大發(fā)展”，必須搬開不良資產(chǎn)這個(gè)“絆腳石”。近幾年，市分行對(duì)各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)進(jìn)行考核時(shí)，對(duì)不良貸款的考核力度很大，對(duì)效益工資的分配影響一樣很大。因而，要解決我行的經(jīng)營與發(fā)展問題，一方面要多增存款，壯大經(jīng)營實(shí)力，另一方面就是多清不良貸款，優(yōu)化資產(chǎn)質(zhì)量。有些同志說，還有一條途徑，就是想辦法擴(kuò)張規(guī)模，靠規(guī)模擴(kuò)張稀釋不良，改良資產(chǎn)。這個(gè)辦法很好。但是，我們面臨的企業(yè)群體整體較差，規(guī)模不大，潛力有限，前景一般，很難從上級(jí)行爭取到信貸政策。再從另一個(gè)側(cè)面來看，擴(kuò)張規(guī)模和清收不良又是兩個(gè)概念。省、市兩級(jí)分行對(duì)清貸指標(biāo)都是鋼性考核，既與當(dāng)年效益工資分配聯(lián)系緊密，又與次年貢獻(xiàn)工資的基數(shù)確定密不可分。省行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)不良貸款有一套核算理論，簡單來講，就是清收一百萬的不良貸款，相當(dāng)于搞回一個(gè)億的存款。同時(shí)體現(xiàn)在經(jīng)營方面，它改良了資產(chǎn)，體現(xiàn)在效益方面，它的價(jià)值又間接地體現(xiàn)在利潤里面。由此可以看出，下大力氣清收不良貸款，既可以解決面臨的發(fā)展問題，又可以解決我們的工資問題。既可以改良我們的資產(chǎn)，又壯大了經(jīng)營實(shí)力。
二、當(dāng)前清貸工作中存在的幾個(gè)難點(diǎn)。
實(shí)事求是來講，清收不良貸款猶如堅(jiān)冰，越積越厚越不易攻破。越往后越是硬骨頭。從不良貸款的成因來看，絕大多數(shù)是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)過渡時(shí)期銀政不分、銀行過多地承擔(dān)社會(huì)義務(wù)而形成的信貸資金沉淀，以及市場經(jīng)濟(jì)初期國家產(chǎn)業(yè)政策調(diào)整造成的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)向銀行的`轉(zhuǎn)嫁所致。從我行的清收現(xiàn)狀來看，主要存在以下幾個(gè)難點(diǎn)：
1、外流貸戶清收難。經(jīng)我們了解，有很大一部份貸戶常年外流，甚至是舉家外流，而且他們的貸款既無抵押也無擔(dān)?；蚴菗?dān)保無效，給清收工作造成很大的困難。
2、勝訴的案件執(zhí)行難。前幾年，我們曾嘗試通過大量起訴貸款戶，尋求清貸途徑，但贏官司不贏錢。案件執(zhí)行艱難，時(shí)至今日，仍有大批勝訴貸款無法收回。主要是法院執(zhí)行力度不夠。
3、村集體貸款收回難。目前，我行有相當(dāng)一部分農(nóng)戶貸款，均系原村集體落貸給村民的，這部分貸款形成不良原因極其復(fù)雜，牽扯到很多因素，多年來它們連利息都不予償還，更別說本金了。
4、問題貸款清收難。兩年前，支行清貸隊(duì)人員就曾反映，個(gè)別內(nèi)部人員將貸戶歸還的貸款私自截留自用，至今不予歸還。支行曾與這些人員進(jìn)行過溝通，由于無據(jù)可查，導(dǎo)致這部分貸款事實(shí)上已經(jīng)被蒸發(fā)。
5、礙于情面清收難。由于有部分貸款與內(nèi)部員工之間有著千絲萬縷的復(fù)雜關(guān)系，實(shí)際清收起來也十分困難。
6、責(zé)任不清落實(shí)難。有些貸款的第一責(zé)任人由于調(diào)離、退休、退養(yǎng)等原因，造成責(zé)任難以落實(shí)，甚至貸戶是誰都無法搞清楚，讓我們的清貸人員根本找不到著力點(diǎn)。
除上述原因外，形成不良資產(chǎn)越積越多的原因還有以下三點(diǎn)。一是受客觀環(huán)境的影響，我縣沒有大型企業(yè)作支撐，加之其他工商企業(yè)的經(jīng)營包袱沉重，機(jī)制不活，效益不佳的問題也很明顯，許多國營或集體企業(yè)處于停產(chǎn)、半停產(chǎn)狀態(tài)，我們自然也受到了連帶影響。二是有怕苦畏難情緒，缺乏下猛藥、出重拳、不獲全勝?zèng)Q不收兵的決心。三是清收機(jī)制不健全，清貸人員流動(dòng)頻繁，干好干壞一個(gè)樣，激勵(lì)機(jī)制跟不上。縱上所述。如何活化不良資產(chǎn)，盡快調(diào)整干部職工在清收工作中的精神狀態(tài)，已成為擺在我們面前亟待解決的一個(gè)核心問題。
銀行清貸工作會(huì)議報(bào)告篇九
大家好。
我是北京聯(lián)合經(jīng)研投資咨詢有限公司的總經(jīng)理,很榮幸能有機(jī)會(huì)與在座的各位專家就流程銀行問題進(jìn)行交流。今天,由我負(fù)責(zé)把我公司對(duì)于流程銀行項(xiàng)目的考慮向大家做個(gè)匯報(bào),也算是拋磚引玉吧,希望能引出專家們的真知灼見。
對(duì)于流程銀行,我們打算從三個(gè)方面來講,分別是“解題、破題和答題”。解題就是要搞清楚流程銀行到底是什么,事情搞清楚了,問題就解決了一半,所以解題是關(guān)鍵。破題就是要找到流程銀行建設(shè)的切入點(diǎn)和設(shè)計(jì)思路,解題和破題做好了,答題就水到渠成了。
首先來說解題。要了解清楚到底是什么原因讓劉主席想到流程銀行這個(gè)概念的,我們可以從遠(yuǎn)、中、近三個(gè)背景來做說明。
遠(yuǎn)的背景就是外資進(jìn)入、資本約束、金融脫媒和競爭加劇。這個(gè)背景的主題詞就是競爭。劉主席提出流程銀行的概念就是為了應(yīng)對(duì)這個(gè)宏觀金融背景的。
近的背景就是民生銀行的保先教育匯報(bào)會(huì)。一般的論者認(rèn)為,流程銀行的概念是劉主席在20xx年10月25日召開的“上海銀行業(yè)首屆合規(guī)年會(huì)”上提出來的。但從我們掌握的不完全資料來看,劉主席第一次明確提出流程銀行的概念是在20xx年10月17日的民生銀行保先教育匯報(bào)會(huì)上。這個(gè)變化有三點(diǎn)值得注意:第一是這個(gè)講話的場合,為什么劉主席會(huì)選擇在保先會(huì)這樣一個(gè)場合提出流程銀行的概念呢?第二是劉主席在提流程銀行的時(shí)候是作為要求提出來的,當(dāng)時(shí)提了三點(diǎn),另外兩點(diǎn)是整體戰(zhàn)略目標(biāo)的確定和做好差距分析,具體提出了九個(gè)方面與國際銀行的差距。第三是在12月25日的會(huì)議上,劉主席進(jìn)一步明確“現(xiàn)有的銀行組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程必須改革”。在這里流程和組織是兩個(gè)截然不同的概念,流程再造不是組織再造。從這三點(diǎn)可以看出,差距的根源在于戰(zhàn)略,而戰(zhàn)略的成敗在于流程。
以上就是我們在解題方面的考慮。總結(jié)一下的話,我們可以看出,流程再造是適應(yīng)競爭形勢的必然要求,流程再造有利于戰(zhàn)略管理的導(dǎo)入,流程再造是組織再造的依據(jù)。
接下來說破題,就是找到銀行流程再造的切入點(diǎn)和設(shè)計(jì)思路。在這個(gè)問題上,我們分兩部分來說明。首先是目前中國銀行業(yè)的流程現(xiàn)狀,其次是理想模式的選擇。
對(duì)于目前中國銀行業(yè)的流程現(xiàn)狀,我們提出了一個(gè)“五級(jí)分類”的概念。這個(gè)“五級(jí)分類”不同于銀行業(yè)的資產(chǎn)質(zhì)量五級(jí)分類,而是對(duì)銀行業(yè)管理軸心、管理層級(jí)的“五級(jí)分類”。這“五級(jí)”分別是“員級(jí)、處級(jí)、分行級(jí)、總部級(jí)、總行級(jí)”。下面我對(duì)這五級(jí)分別做個(gè)說明。
首先來說員級(jí)。員級(jí)銀行以客戶經(jīng)理為中心,在銀行的戰(zhàn)略、流程、組織中實(shí)際起主導(dǎo)作用的是客戶經(jīng)理——也就是業(yè)務(wù)員,客戶經(jīng)理根據(jù)自己掌握的線索去開發(fā)客戶,每天聯(lián)系誰不聯(lián)系誰都以客戶經(jīng)理說的為準(zhǔn),總行做戰(zhàn)略規(guī)劃依據(jù)的是分行上報(bào)的年度工作計(jì)劃,而分行的年度工作計(jì)劃依據(jù)的是客戶經(jīng)理報(bào)上來的客戶統(tǒng)計(jì)。在這樣的流程中,看得到領(lǐng)導(dǎo)的愿望,看不到領(lǐng)導(dǎo)的部署、策劃、指揮和支持,在這里,我們常常聽到的標(biāo)準(zhǔn)臺(tái)詞是“弟兄們,給我上”。根據(jù)目前我們了解的不完全情況來看,國內(nèi)銀行大部分還是員級(jí)銀行。
處級(jí)銀行是想把年度工作計(jì)劃做好的銀行。目前,有這樣探索的銀行在國內(nèi)還不是很多,大概有七、八十家左右。像廣東建行、北京工行還有民生和光大的一些分行在這方面都屬于意識(shí)比較靠前的銀行。這些銀行在做年度工作計(jì)劃的時(shí)候花費(fèi)了大量的精力和心血,但是由于沒有合理的戰(zhàn)略、流程和培訓(xùn)作為支持,最終卻不能落實(shí)。這些銀行大多是憑著本能和直覺進(jìn)行嘗試和摸索,而沒有感覺到這是一個(gè)巨大的變化,所以效果不是很理想。至于有哪些變化,下面我們會(huì)講到。從處級(jí)以后,我們聽到的比較多的標(biāo)準(zhǔn)臺(tái)詞應(yīng)該是“共產(chǎn)黨員,跟我沖”,在這里面比較多的強(qiáng)調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)和骨干的作用。
分行級(jí)的銀行把管理軸心提升到了分行的層面。這樣的銀行分行有戰(zhàn)略、有流程、有組織、有策劃。目前的事實(shí)是,如果我們?nèi)柛鞣中械男虚L,他們都不會(huì)承認(rèn)分行沒有戰(zhàn)略、沒有流程,但民生銀行的董文標(biāo)確實(shí)說過各分行都不做規(guī)劃的話。
總部級(jí)的銀行距離總行已經(jīng)很接近了,轉(zhuǎn)換的幅度還要更大一些。能有這樣意識(shí)的銀行還比較少?？偛考?jí)的銀行要做子戰(zhàn)略,這是目前我們研究的一個(gè)成果,改天再與大家交流。
總行級(jí)的銀行實(shí)行的是一種自上而下的流程管理模式,在總行層面就已經(jīng)有戰(zhàn)略、有策劃、有調(diào)度、有指揮、有支持了,從不完全資料來看,目前國內(nèi)還沒有一家銀行有這方面的動(dòng)作。
以上是我們對(duì)銀行業(yè)流程現(xiàn)狀的一個(gè)簡要說明。下面我簡單說一下理想模式的選擇問題。
在管理模式上,我們有一個(gè)形象的比喻,就是“黃世仁”式管理與“布什式”管理。
首先來說“黃世仁”式管理模式。在白毛女的故事中,黃世仁對(duì)楊白勞的要求就是“交租”,完成我分配給你的任務(wù),不交租就搶你女兒。在黃世仁看來,自己的目標(biāo)非常明確。但我們可以看出,黃世仁完成目標(biāo)的過程卻非常簡單,沒有任何建設(shè)性的方法,沒有想辦法帶領(lǐng)楊白勞這些人擺脫貧困奔小康,而只是要求他們完成租稅。這種模式是:自上而下的結(jié)果要求,自下而上的結(jié)果匯報(bào)。
結(jié)合銀行業(yè)來說,在這種模式下就是只有任務(wù),沒有支持;只要結(jié)果,不管過程;只有目標(biāo),沒有落實(shí)措施……結(jié)果,在管理過程中沒有總行、沒有領(lǐng)導(dǎo)、沒有總體規(guī)劃、沒有市場計(jì)劃、沒有管理、沒有培訓(xùn),只有銷售而沒有市常對(duì)當(dāng)?shù)厥袌隹臻g缺乏整體的把握,定性分析的結(jié)論缺乏定量分析的支持;規(guī)定多、原則多、線索少,缺乏操作性。實(shí)際結(jié)果就是客戶經(jīng)理的水平?jīng)Q定了分行公司部的水平,分行公司部的水平?jīng)Q定總行公司部的水平?？蛻艚?jīng)理進(jìn)行線索開發(fā)時(shí),與其說公司部是在行使管理的職能,不如說是在履行服務(wù)的職能。
以上說的是黃世仁式管理模式。下面說一下“布什式”管理模式。
在伊拉克戰(zhàn)爭中,戰(zhàn)爭的發(fā)起者和召集人是布什,戰(zhàn)略的制定者是布什,戰(zhàn)爭的策劃、組織、聯(lián)盟、指揮和部署中布什都在發(fā)揮作用。可以說布什存在于戰(zhàn)爭的每一個(gè)階段。布什忙的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)的時(shí)候,是不是說美國的國務(wù)卿、國防部長和駐伊司令官們就沒什么事情做了?其實(shí)不然。國務(wù)卿賴斯、國防部長拉姆斯菲爾德同樣做的是布什在做的事。在整個(gè)伊拉克戰(zhàn)爭中,我們看到的都是這些大員活動(dòng)的身影,從戰(zhàn)爭開始到結(jié)束的四十一天中,美軍士兵真正發(fā)揮作用也就只在最后的兩天。
回到銀行來說,銀行在下達(dá)具體業(yè)務(wù)任務(wù)和指標(biāo)時(shí),應(yīng)該像布什總統(tǒng)發(fā)動(dòng)伊拉克戰(zhàn)爭一樣,做好充分的準(zhǔn)備。包括制定有效的戰(zhàn)略和子戰(zhàn)略、進(jìn)行市場規(guī)劃;突出領(lǐng)導(dǎo)和部門的管理職能;實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)銷售,協(xié)同作戰(zhàn);建立日常業(yè)務(wù)情報(bào)監(jiān)測和反饋機(jī)制……,實(shí)現(xiàn)管理服務(wù)的四個(gè)轉(zhuǎn)變:戰(zhàn)略管理上有分行主導(dǎo)向總行主導(dǎo)轉(zhuǎn)變;日常管理由分散化、部門化向集約化、一體化轉(zhuǎn)變;管理服務(wù)由事后被動(dòng)應(yīng)付轉(zhuǎn)化為事前主動(dòng)安排;市場開發(fā)上由打哪指哪向指哪打哪轉(zhuǎn)變。從學(xué)理上來說,這應(yīng)該是銀行應(yīng)該選擇的一種理想模式。
還有這樣一個(gè)例子,可以和大家簡單說一下,淮海戰(zhàn)役中,粟裕將軍在總結(jié)濟(jì)南戰(zhàn)役勝利的原因時(shí),歸納了五點(diǎn)。后來的論者覺得五點(diǎn)不夠,又增加了三點(diǎn),分別是粟裕將軍的指揮藝術(shù)、廣大士兵的英勇奮戰(zhàn)和吳化文部的起義。粟裕將軍的五點(diǎn)分別是:一是毛主席和黨中央的英明領(lǐng)導(dǎo)。二是各戰(zhàn)略地區(qū)軍民與各兄弟兵團(tuán)的密切配合。三是中共華東中央局和華東軍區(qū)的正確領(lǐng)導(dǎo),以及華東黨政軍組織和廣大人民的支援。四是是我軍新式整軍后實(shí)行大兵團(tuán)高度統(tǒng)一集中攻堅(jiān)戰(zhàn)和殲滅戰(zhàn)的可行性。五是充分的戰(zhàn)役準(zhǔn)備工作。我們可以看到,在這個(gè)總結(jié)中,體現(xiàn)了一種戰(zhàn)略管理的思想,整個(gè)濟(jì)南戰(zhàn)役的勝利是按照從上而下的流程進(jìn)行的戰(zhàn)爭,在戰(zhàn)爭中起主導(dǎo)作用的是領(lǐng)導(dǎo)、是戰(zhàn)略、是培訓(xùn)、是準(zhǔn)備。廣大士兵的英勇奮戰(zhàn)只是八點(diǎn)中的一點(diǎn)。
前一段時(shí)間,烏魯木齊浦發(fā)在跟我們交流的時(shí)候,要求我們指導(dǎo)他們的工作。指導(dǎo)我們不敢當(dāng),只是結(jié)合他們的實(shí)際做了一個(gè)方案,提了幾條意見,這個(gè)方案在給大家的光盤中可以看到。我們的這個(gè)方案與粟裕將軍的總結(jié)有異曲同工之處,大家可以看看,是不是應(yīng)該注意這些問題,在這里我就不展開講了。
關(guān)于破題,我們總結(jié)了一下,主要包含以下幾方面內(nèi)容:。
1.流程再造首先要實(shí)現(xiàn)從黃世仁模式向布什模式的轉(zhuǎn)變,在這個(gè)過程中要做到五個(gè)突出:突出領(lǐng)導(dǎo)、突出管理、突出市嘗突出營銷、突出培訓(xùn)。
2.導(dǎo)入戰(zhàn)略管理概念。戰(zhàn)略要做到層層分解。
3.根據(jù)流程和戰(zhàn)略做好組織再造。
在以上這三個(gè)方面工作做好的情況下,才能逐漸縮小與解決劉主席提出的九個(gè)方面的差距。
以上是我們在解題和破題方面的理解,答題是基于以上理解做的,具體材料我們留給大家,希望能得到各位專家的批評(píng)指正,進(jìn)一步在流程銀行問題上進(jìn)行討論和探索。
謝謝大家。
銀行清貸工作會(huì)議報(bào)告篇十
同志們：
非常高興能夠參加市農(nóng)行這次年度工作會(huì)議，和大家一起探討農(nóng)業(yè)銀行的改革和發(fā)展問題。一會(huì)兒，振琪行長還要作工作報(bào)告，對(duì)20xx年農(nóng)行工作進(jìn)行具體的安排部署，請(qǐng)大家結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真抓好落實(shí)。借此機(jī)會(huì)，我就全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展情況予以通報(bào)，并就搞好農(nóng)業(yè)銀行的改革、發(fā)展和服務(wù)工作，談幾點(diǎn)意見，供同志們參考：
一、把握發(fā)展大勢，增強(qiáng)加快發(fā)展的責(zé)任意識(shí)和機(jī)遇意識(shí)。
20xx年，是我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展不平凡的一年。全市上下堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞突破發(fā)展、構(gòu)建和諧兩大主題，克難攻堅(jiān)，開拓奮進(jìn)，戰(zhàn)勝了嚴(yán)重自然災(zāi)害，克服了前進(jìn)中的諸多困難和問題，經(jīng)濟(jì)社會(huì)繼續(xù)保持了健康協(xié)調(diào)發(fā)展的良好勢頭。全年完成生產(chǎn)總值135.8億元，同比增長12.4%;全社會(huì)固定資產(chǎn)投資133.2億元，同比增長33.2%;社會(huì)消費(fèi)品零售總額48.7億元，同比增長17.6%;財(cái)政收入首次突破10億元大關(guān)，達(dá)到10.89億元，同比增長50.2%，提前三年實(shí)現(xiàn)了“”規(guī)劃財(cái)政收入翻兩番的第一步目標(biāo);城鎮(zhèn)居民可支配收入8870元，農(nóng)民人均純收入1850元,同比分別增長15.1%和15%。全市經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)逐步優(yōu)化，各項(xiàng)事業(yè)全面進(jìn)步，社會(huì)大局保持和諧穩(wěn)定，廣大群眾越來越多地享受到了改革開放帶來的成果，全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)步入了又好又快發(fā)展的新階段。
過去一年，市農(nóng)行以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以提升質(zhì)量效益為主線，圍繞市委、市政府確立的發(fā)展戰(zhàn)略和總體要求，積極貫徹落實(shí)黨和國家經(jīng)濟(jì)金融方針政策，各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作取得顯著成就，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。20xx年，全市農(nóng)行系統(tǒng)完成存款50.48億元，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營利潤3352萬元，同比增盈3037萬元，增幅高達(dá)964.13%。同時(shí)，市農(nóng)行被評(píng)為全市“20xx年度最具活力企業(yè)”，被農(nóng)總行評(píng)為首屆農(nóng)業(yè)銀行系統(tǒng)“思想政治工作優(yōu)秀單位”，實(shí)現(xiàn)了物質(zhì)文明、精神文明建設(shè)的“雙豐收”。在此，我謹(jǐn)代表市委、市人民政府，向市農(nóng)行過去一年取得的可喜成績表示熱烈的祝賀!向奮戰(zhàn)在經(jīng)營一線的全體員工及其家屬表示親切的慰問!
20xx年，是全面貫徹黨的xx大精神，全力推進(jìn)突破發(fā)展、努力構(gòu)建和諧商洛的重要一年。市委二屆三次全會(huì)和剛剛閉幕的市二屆三次人代會(huì)，確定了今年經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的總體思路和目標(biāo)，預(yù)期全市生產(chǎn)總值完成155億元，增長12%;全社會(huì)固定資產(chǎn)投資149億元，增長12%;財(cái)政總收入13.8億元，增長26.8%，其中地方財(cái)政收入5.95億元，增長20.5%，社會(huì)零售品銷售總額增長15.5%;居民人均可支配收入9846元，增長11%;農(nóng)民人均純收入2063元，增長11.5%。實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，需要全市上下的共同努力，也離不開金融機(jī)構(gòu)的大力支持和積極參與。我們要看到，隨著我市突破發(fā)展進(jìn)程的加快，金融業(yè)的發(fā)展空間也將進(jìn)一步擴(kuò)大。今年的中央一號(hào)文件，作出了關(guān)于加強(qiáng)農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的決定，加大對(duì)農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入，農(nóng)行責(zé)無旁貸;今年全市規(guī)劃建設(shè)60個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目，除高速公路建設(shè)投資外，地方性建設(shè)項(xiàng)目需要完成總投資36億元，如期實(shí)現(xiàn)這些項(xiàng)目的建設(shè)目標(biāo)，農(nóng)行大有可為。因此，農(nóng)行要牢牢把握目前發(fā)展的重要機(jī)遇期，充分發(fā)揮農(nóng)業(yè)銀行在支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展特別是支持解決“三農(nóng)”問題的職能作用，從全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局來謀劃發(fā)展、完善思路，積極尋求自身發(fā)展與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的結(jié)合點(diǎn)和切入點(diǎn)，積極探索更加符合商洛實(shí)際的信貸措施，為推進(jìn)突破發(fā)展、構(gòu)建和諧商洛建功立業(yè)、再創(chuàng)佳績。
二、堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，進(jìn)一步提升農(nóng)業(yè)銀行服務(wù)水平。
面對(duì)當(dāng)前良好的發(fā)展機(jī)遇，農(nóng)行系統(tǒng)要堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬全局，積極探索金融與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的良性互動(dòng)機(jī)制，不斷創(chuàng)新發(fā)展思路，豐富服務(wù)內(nèi)涵，提升服務(wù)質(zhì)量，全面提高管理和服務(wù)水平，努力為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供全方位的金融支持。
一要提前介入，積極開展主動(dòng)服務(wù)。要圍繞全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的總體部署，不斷調(diào)整和完善服務(wù)工作的思路和措施，積極尋求金融事業(yè)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的結(jié)合點(diǎn)和切入點(diǎn)。要進(jìn)一步增強(qiáng)金融服務(wù)工作的主動(dòng)性，提前介入經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)事業(yè)發(fā)展的各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)項(xiàng)目、各個(gè)工程、各個(gè)企業(yè)，指導(dǎo)各個(gè)融資項(xiàng)目按照國家的金融政策和金融機(jī)構(gòu)的要求，積極開展各項(xiàng)融資活動(dòng)，促進(jìn)全社會(huì)融資能力和水平的全面提高，幫助解決地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展資金短缺的問題。作為農(nóng)業(yè)銀行，要始終圍繞解決“三農(nóng)”問題和支持社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，扎實(shí)開展具有前瞻性的調(diào)查研究，準(zhǔn)確把握農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的新特點(diǎn)、新規(guī)律，研究采取適應(yīng)農(nóng)村發(fā)展形勢、適應(yīng)農(nóng)民發(fā)展需求、適合農(nóng)業(yè)發(fā)展規(guī)律的金融服務(wù)措施，破解“三農(nóng)”發(fā)展難題，推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。二要科學(xué)引導(dǎo)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。要重視發(fā)揮國家貨幣政策的宏觀調(diào)控和信貸資金的投資導(dǎo)向作用，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，不斷加大貨幣信貸政策調(diào)控對(duì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的滲透力，切實(shí)增強(qiáng)貨幣政策工具在經(jīng)濟(jì)建設(shè)和市場運(yùn)行中的疏導(dǎo)能力，調(diào)節(jié)和引導(dǎo)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整沿著積極的方向發(fā)展。要圍繞全市“”總體規(guī)劃和年度目標(biāo)，按照“區(qū)別對(duì)待、有保有壓”的總體思路和要求，積極支持全市現(xiàn)代醫(yī)藥、農(nóng)產(chǎn)品加工、礦產(chǎn)建材等支柱產(chǎn)業(yè)發(fā)展，支持重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，支持各類企業(yè)培養(yǎng)和提高自主創(chuàng)新能力，支持以城建、交通為重點(diǎn)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，支持各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)發(fā)展，促進(jìn)生產(chǎn)力水平的進(jìn)一步提高，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長方式的根本性轉(zhuǎn)變。
三要?jiǎng)?chuàng)新思路，充分發(fā)揮行業(yè)職能。要抓好體制機(jī)制創(chuàng)新、產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新、經(jīng)營管理和銷售方式創(chuàng)新，積極培育市場主體，開拓金融市場，完善銀行服務(wù)功能。要堅(jiān)持加強(qiáng)服務(wù)窗口建設(shè)，切實(shí)把提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的金融服務(wù)作為金融員工的自覺行動(dòng)。要用活用足信貸政策，積極支持市上確定的重點(diǎn)項(xiàng)目，支持中小企業(yè)發(fā)展，改善縣域經(jīng)濟(jì)的信貸服務(wù)。要加強(qiáng)信貸政策和地方產(chǎn)業(yè)政策的協(xié)調(diào)配合，認(rèn)真分析和研究我市經(jīng)濟(jì)、金融運(yùn)行規(guī)律，引導(dǎo)企業(yè)將資金投向符合產(chǎn)業(yè)政策、具有良好經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益的領(lǐng)域，進(jìn)一步增強(qiáng)落實(shí)貨幣信貸政策的科學(xué)性和有效性,為促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)金融協(xié)調(diào)快速發(fā)展作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
四要立足實(shí)際，提高金融服務(wù)水平。20xx年末，全市金融機(jī)構(gòu)存款余額205.2億元，而貸款余額僅86.12億元，存款增長22.9%，而貸款只增長了18.6%?？梢钥闯?，目前我市金融存貸差仍在進(jìn)一步拉大，“融資難、貸款難”的問題還沒有從根本上得到解決，社會(huì)資金外流的現(xiàn)象依然十分嚴(yán)重。對(duì)此，我們要認(rèn)真分析原因，充分考慮商洛貧困地區(qū)發(fā)展的具體實(shí)際，切實(shí)處理好規(guī)避信貸風(fēng)險(xiǎn)和服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)系，在遵循國家信貸政策的基礎(chǔ)上，積極探索更加符合商洛發(fā)展實(shí)際的信貸措施，切實(shí)解決“貸款難”的問題。
五要加強(qiáng)協(xié)作,搞好金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)。近期，市政府印發(fā)了《商洛市金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)工作實(shí)施方案》，對(duì)加強(qiáng)金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)提出了明確的要求。各級(jí)各部門、各金融機(jī)構(gòu)要按照《方案》的總體部署和要求，切實(shí)履行職責(zé)，認(rèn)真抓好落實(shí)。要進(jìn)一步加強(qiáng)社會(huì)信用體系建設(shè)，積極探索信用監(jiān)督、考評(píng)機(jī)制，建立健全守信激勵(lì)和失信懲戒機(jī)制，引導(dǎo)企業(yè)和公眾不斷增強(qiáng)誠信意識(shí)，推動(dòng)形成“誠實(shí)守信”的良好社會(huì)風(fēng)尚。要加強(qiáng)法制環(huán)境建設(shè)，著力改善金融司法環(huán)境，在加大金融案件立案、審判、執(zhí)行力度的同時(shí)，進(jìn)一步探索建立金融案件集中審結(jié)制度，依法加大對(duì)金融債權(quán)司法保護(hù)的力度，為金融健康發(fā)展保駕護(hù)航。要進(jìn)一步加快信用擔(dān)保體系建設(shè)，積極組建主體多元化、運(yùn)作市場化的擔(dān)保機(jī)構(gòu)，規(guī)范擔(dān)保機(jī)構(gòu)經(jīng)營行為，加強(qiáng)擔(dān)保機(jī)構(gòu)的行業(yè)指導(dǎo)和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管。
三、加強(qiáng)協(xié)作配合，促進(jìn)形成加快發(fā)展的強(qiáng)大合力。
面對(duì)當(dāng)前的改革和發(fā)展形勢，各級(jí)各部門、各金融機(jī)構(gòu)要進(jìn)一步加強(qiáng)交流、溝通，更加緊密地搞好協(xié)作、配合，切實(shí)處理好各方面的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)金融與經(jīng)濟(jì)社會(huì)的良性互動(dòng)，促進(jìn)形成經(jīng)濟(jì)和金融協(xié)調(diào)發(fā)展、健康發(fā)展的強(qiáng)大合力。
一要處理好地方政府與金融機(jī)構(gòu)的關(guān)系。各級(jí)黨委、政府要牢固樹立在振興經(jīng)濟(jì)中發(fā)展金融、在發(fā)展金融中振興經(jīng)濟(jì)的觀念，把金融機(jī)構(gòu)的發(fā)展納入地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展統(tǒng)籌考慮,定期與各金融機(jī)構(gòu)的交流、溝通，及時(shí)了解全市金融機(jī)構(gòu)運(yùn)行情況，全力支持金融機(jī)構(gòu)開展工作。各有關(guān)部門特別是政法機(jī)關(guān)要充分發(fā)揮職能作用，保護(hù)金融機(jī)構(gòu)合法權(quán)益，維護(hù)金融行業(yè)運(yùn)行秩序，為金融行業(yè)協(xié)調(diào)快速發(fā)展創(chuàng)造的良好法治環(huán)境。各金融機(jī)構(gòu)要定期主動(dòng)向地方黨委政府匯報(bào)工作，向相關(guān)部門通報(bào)金融形勢，并根據(jù)金融形勢的變化對(duì)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展提出合理化建議和意見，支持地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。
二要處理好金融機(jī)構(gòu)與各類企業(yè)的關(guān)系。要積極營造誠信環(huán)境，鼓勵(lì)企業(yè)通過提高信用等級(jí)，依靠自身經(jīng)營業(yè)績和履約能力取得銀行的信任和支持。銀行機(jī)構(gòu)要進(jìn)一步改善金融服務(wù)，多為企業(yè)發(fā)展出謀劃策，積極為企業(yè)提供信貸支持，特別是已經(jīng)簽約的項(xiàng)目，一定要確保資金按時(shí)到位。各級(jí)新聞媒體，要加大對(duì)守信企業(yè)和銀行的宣傳力度，在全社會(huì)營造良好的誠信環(huán)境。
三要處理好業(yè)務(wù)發(fā)展與行業(yè)監(jiān)管的關(guān)系。發(fā)展是目的，監(jiān)管是手段，監(jiān)管的最終目的是為了實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展。市人民銀行和銀監(jiān)分局要做到以監(jiān)管促發(fā)展，抓住維護(hù)金融市場秩序、促進(jìn)誠信建設(shè)、防范金融風(fēng)險(xiǎn)、為金融業(yè)創(chuàng)造良好外部環(huán)境等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，盡職盡責(zé)，大膽監(jiān)管。特別要注意規(guī)范引導(dǎo)民間借貸。要認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒發(fā)達(dá)地區(qū)民間借貸管理經(jīng)驗(yàn)，積極研究制定充分利用民間資金的政策措施，在規(guī)范民間借貸行為控制風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮民間資金對(duì)活躍民間經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的積極作用。
四要處理好金融服務(wù)與自身發(fā)展的關(guān)系。金融業(yè)作為服務(wù)行業(yè)，其存在的價(jià)值應(yīng)該體現(xiàn)于能否為經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步和提高人民生活水平提供優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù);社會(huì)的認(rèn)可和支持是金融業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)，社會(huì)對(duì)金融產(chǎn)品和服務(wù)的需求是金融業(yè)發(fā)展的直接動(dòng)力，各金融機(jī)構(gòu)必須加快發(fā)展，盡快做大做強(qiáng)，更好地滿足人民群眾的生產(chǎn)、生活需求;充分利用社會(huì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活水平提高的良好經(jīng)濟(jì)環(huán)境，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與金融自身發(fā)展的良性互動(dòng)。五要處理好立足當(dāng)前與謀劃長遠(yuǎn)的關(guān)系。在廣闊的社會(huì)市場中，各家金融機(jī)構(gòu)之間既有可能是商業(yè)競爭對(duì)手，也有可能是合作伙伴。但都有一個(gè)共同目標(biāo)，那就是著力做大商洛金融市場，服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局。這就要求各金融機(jī)構(gòu)從實(shí)際出發(fā)，解決好各自發(fā)展中存在的問題，做好資本、技術(shù)、人才等各方面的積累和準(zhǔn)備，夯實(shí)基礎(chǔ)，嚴(yán)格管理，防范風(fēng)險(xiǎn);要著眼長遠(yuǎn)，堅(jiān)決制止以惡意競爭、誤導(dǎo)公眾等方式擾亂金融秩序。要積極倡導(dǎo)先進(jìn)的金融文化，形成與商洛經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和文化環(huán)境相適應(yīng)的金融供求結(jié)構(gòu)，為長遠(yuǎn)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。
同志們，金融工作是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的有力保障，在加快突破發(fā)展、構(gòu)建和諧商洛中，擔(dān)負(fù)著非常重要的任務(wù)和使命。希望大家進(jìn)一步統(tǒng)一思想，振奮精神，再鼓干勁，再接再厲，全面完成今年各項(xiàng)改革和發(fā)展任務(wù)，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展，作出新的更大的貢獻(xiàn)!謝謝大家!
銀行清貸工作會(huì)議報(bào)告篇十一
參會(huì)人員：
客戶服務(wù)部：
業(yè)務(wù)管理部：
會(huì)議記錄：王。
x年08月16日，客服部、銀保部就近期部門間交叉業(yè)務(wù)問題進(jìn)行聯(lián)席討論。內(nèi)容涵蓋：保全大額件問題、投訴預(yù)防問題和回訪問題。此次會(huì)議以支持銀保部下半年投連險(xiǎn)的銷售為目的，強(qiáng)化了部門間協(xié)作能力，尋求了更安全、快捷的業(yè)務(wù)辦理程序。
會(huì)議就銀保部搜集的客服業(yè)務(wù)需求逐項(xiàng)展開研討，協(xié)商內(nèi)容如下：
一、銀行受理審核退費(fèi)類業(yè)務(wù)是否可以調(diào)整到50萬以下。
1、銀行受理審核退費(fèi)件，退費(fèi)打入原繳費(fèi)賬戶的，50萬客戶親至銀行柜臺(tái)可受理。
2、銀行受理審核退費(fèi)件，退費(fèi)打入非原繳費(fèi)賬戶的，10萬客戶親至銀行柜臺(tái)可受理。
3、保單遺失、退保前一個(gè)月內(nèi)申請(qǐng)保單補(bǔ)發(fā)、付款信息變更、投保人變更的需客戶親至新生活廣場柜面辦理。
4、針對(duì)卡折合一、銀行卡升級(jí)的情況，由銀行出具證明(加蓋公章)，可視為原繳費(fèi)賬戶進(jìn)行操作。
5、針對(duì)承保時(shí)保單未錄入賬號(hào)的情況，可由分公司業(yè)管部出具相關(guān)證明，可視為原繳費(fèi)賬戶進(jìn)行操作。
針對(duì)保全操作時(shí)需要進(jìn)行電話回訪的保全項(xiàng)，客戶聯(lián)系方式發(fā)生變更的，在客戶遞交退費(fèi)保全申請(qǐng)時(shí)需同時(shí)遞交聯(lián)系方式變更申請(qǐng)(申請(qǐng)書、身份證明文件需銀行審核加蓋業(yè)務(wù)公章)，保全員可用新變更的電話號(hào)碼先行回訪。
三、客戶在銀行網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)投連險(xiǎn)的追加，是否可以簡化申請(qǐng)資料的填寫流程，只需要提供銀行卡或存折就能辦理追加手續(xù)?(追加到原繳費(fèi)賬戶)。
針對(duì)銀保通業(yè)務(wù)分公司客服部負(fù)責(zé)檔案收集工作，總公司按月進(jìn)行檔案抽檢。銀保部可根據(jù)自身需求報(bào)總公司進(jìn)行審批。
協(xié)調(diào)結(jié)果：鑒于bpm操作程序的特殊性，需要生存金領(lǐng)取業(yè)務(wù)流程結(jié)束后方可操作退保流程?？蛻艨赏瑫r(shí)提交生存金領(lǐng)取申請(qǐng)及退保申請(qǐng)，流程結(jié)束后由保全與財(cái)務(wù)進(jìn)行轉(zhuǎn)賬交接。請(qǐng)銀保部進(jìn)行內(nèi)部宣導(dǎo)金滿倉b款年金保險(xiǎn)退保領(lǐng)取流程及所需資料，避免客戶因提供資料不全而多次往返。
五、投連險(xiǎn)客戶退保的批單，能否直接由客服部和財(cái)務(wù)部進(jìn)行交接?不需要客戶再次來公司辦理轉(zhuǎn)賬。
鑒于投連險(xiǎn)退費(fèi)類業(yè)務(wù)的特殊性，x年7月開始，客服部已與財(cái)務(wù)部進(jìn)行溝通，每日于14點(diǎn)、16點(diǎn)分別進(jìn)行兩次轉(zhuǎn)賬交接(清單的形式)，無需客戶至財(cái)務(wù)崗辦理。如遇客戶需了解金額的盈虧情況要求本人轉(zhuǎn)賬或有轉(zhuǎn)保需求的，在批單生成之后由客戶或續(xù)收員進(jìn)行轉(zhuǎn)賬。
六、能否開通vip貴賓窗口?
客服部現(xiàn)已開通兩個(gè)窗口專門辦理銀保保全業(yè)務(wù)?？头繉f(xié)調(diào)柜面管理部門申請(qǐng)可調(diào)整叫號(hào)機(jī)程序，實(shí)現(xiàn)vip客戶與普通客戶的分渠道優(yōu)先辦理。
七、銀行\(zhòng)客戶反映公司新生活廣場環(huán)境差，柜面服務(wù)人員服務(wù)問題。
新生活廣場柜面現(xiàn)由昆明本部客服部進(jìn)行管理，分公司客服已下發(fā)《云南分公司新生活廣場服務(wù)準(zhǔn)則》及《云南分公司新生活廣場滿意度管理辦法》對(duì)柜面進(jìn)行統(tǒng)一管理。會(huì)后與相關(guān)責(zé)任人加強(qiáng)溝通，加強(qiáng)禮儀口風(fēng)訓(xùn)練，督導(dǎo)其營造柜面良好的氛圍。因現(xiàn)有銀保保全為新進(jìn)員工，在今后工作中將加強(qiáng)對(duì)其業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)及考核，以求提高其業(yè)務(wù)技能。在工作過程中如發(fā)現(xiàn)服務(wù)態(tài)度問題，請(qǐng)于第一時(shí)間與保全主管聯(lián)系核實(shí)情況，一旦核實(shí)將嚴(yán)懲不貸。
八、制作銀行網(wǎng)點(diǎn)擺放的辦理相關(guān)保全所需資料清單，做成類似卡片或此類形式，以方便網(wǎng)點(diǎn)人員在受理時(shí)將所需資料交齊全，從而保證保全辦理的時(shí)效性(注明哪些保全項(xiàng)目可以代辦級(jí)代辦的資料)。
客服部已下發(fā)的《保全業(yè)務(wù)服務(wù)指南》(折頁式)中已明確該規(guī)定。
九、統(tǒng)一制作保全業(yè)務(wù)資料交接清單，供銀行網(wǎng)點(diǎn)使用。
統(tǒng)一下發(fā)保全業(yè)務(wù)交接清單供銀行網(wǎng)點(diǎn)使用，根據(jù)不同保全業(yè)務(wù)進(jìn)行分類，明確業(yè)務(wù)所需提供資料以便銀行柜員勾選客戶所提供的資料，防止資料交接遺漏。
會(huì)議協(xié)調(diào)結(jié)果：
客服部進(jìn)行統(tǒng)一制訂，完成后即下發(fā)。
會(huì)議協(xié)調(diào)結(jié)果：《x版保全規(guī)則》下發(fā)后多次與銀保部聯(lián)系專題時(shí)間。因銀保部會(huì)議管理安排，一直未安排進(jìn)相關(guān)課程。
在今后工作中對(duì)于急需伙伴了解的業(yè)務(wù)規(guī)則，客服部將直接與相關(guān)責(zé)任人聯(lián)系培訓(xùn)時(shí)間并了解培訓(xùn)需求，確?；锇榭梢栽诘谝粫r(shí)間掌握新業(yè)務(wù)規(guī)則。
客服部經(jīng)理：
銀保部經(jīng)理：
銀行清貸工作會(huì)議報(bào)告篇十二
會(huì)議地點(diǎn)：
會(huì)議主持：
參會(huì)人員：
會(huì)議記錄。
會(huì)議內(nèi)容：
一、傳達(dá)x公司、x銀行聯(lián)合印發(fā)文件：《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全省郵政金融資金安全工作的通知》(郵聯(lián)[]15號(hào))。
二、宣讀《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)‘關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全省郵政金融資金安全工作的通知’的通知》。
四、通報(bào)金融網(wǎng)點(diǎn)資金、防范安全突擊檢查及安全防范隱患問題情況。
五、市局代理業(yè)務(wù)局對(duì)個(gè)人違積分情況提出處理意見。
六、宣讀《x市郵政局、分行x年深化開展?內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年?活動(dòng)實(shí)施方案》。
七、市局、市行領(lǐng)導(dǎo)重要講話。
會(huì)議決議：
一、市局、市行應(yīng)迅速按照省公司、省行的文件要求，立即開展齊市郵政金融資金安全排查活動(dòng)，嚴(yán)格落實(shí)?三個(gè)規(guī)定?，充分履行監(jiān)督管理責(zé)任，保證郵政資金安全工作順利、安全運(yùn)行。
二、加強(qiáng)對(duì)郵政金融內(nèi)控管理系統(tǒng)建設(shè)及運(yùn)行，重點(diǎn)加強(qiáng)四項(xiàng)制度、50個(gè)嚴(yán)禁等制度的落實(shí)，同時(shí)郵、銀各金融監(jiān)管部門要通力協(xié)作，加強(qiáng)日常檢查與隱患排查，對(duì)違規(guī)違紀(jì)行為堅(jiān)決給予嚴(yán)懲，絕不手軟。
三、加強(qiáng)員工的安全意識(shí)教育工作，特別是針對(duì)x企業(yè)的金融從業(yè)人員違反積分規(guī)定較多的問題要從根本上給予處理解決，建立健全隱患問題整改機(jī)制，及時(shí)通報(bào)審計(jì)檢查信息，及時(shí)反饋，全面推進(jìn)積分考核制度。
四、全面開展落實(shí)x年深化開展?內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年?活動(dòng)，以此為契機(jī)，一是加強(qiáng)軟件管理;二是加強(qiáng)硬件建設(shè)。軟件重點(diǎn)抓好企業(yè)內(nèi)控，嚴(yán)格落實(shí)內(nèi)控制度，該考核的嚴(yán)格考核，該下崗培訓(xùn)的下崗培訓(xùn)，不能疏小失大;安防硬件設(shè)施建設(shè)工作要按照省公司、省行的有關(guān)要求，爭取在年底前對(duì)安防硬件隱患設(shè)施進(jìn)行有效整改全面提升郵政金融資金安全的管理。
銀行清貸工作會(huì)議報(bào)告篇十三
你的關(guān)于銀行工作會(huì)議的演講資料準(zhǔn)備好了嗎?現(xiàn)在就來看看本站小編為你整理的銀行工作會(huì)議演說詞，歡迎閱讀。
大家好。我是聯(lián)合經(jīng)研公司總經(jīng)理，很榮幸能有機(jī)會(huì)與各位專家就中小客戶問題進(jìn)行交流。
在中小客戶業(yè)務(wù)這件事情上，從某種意義上來說，目前咱們大多數(shù)銀行還處于探索甚至是應(yīng)付的階段，我想這點(diǎn)大家應(yīng)該不會(huì)反對(duì)吧?但即便是做應(yīng)付，也要有個(gè)章法，也有個(gè)三六九等的問題，應(yīng)付也有應(yīng)付出成績來的嘛!說到這可能我們有些同志就不同意了，說我們行就不是在應(yīng)付，是真干?？烧娓删秃脝?好難吧?對(duì)于中小企業(yè)，大家有個(gè)共識(shí)，就是中小企業(yè)資信比較差，開發(fā)沒有效率，風(fēng)險(xiǎn)大，找不到解決問題的關(guān)鍵點(diǎn)，所以才“雪擁藍(lán)關(guān)馬不前”，只能停留在宣傳探索甚至有些應(yīng)付的層面上。但不管是真做還是假做，我們都應(yīng)該把前期準(zhǔn)備工作做好。有些什么工作呢?下面我展開來說一下。
有了數(shù)據(jù)就開始做分析了，大家都很熟悉的分析方法，主要是利用資產(chǎn)、銷售收入、利潤、負(fù)債這些指標(biāo)來進(jìn)行排名。但是用這種評(píng)先進(jìn)的方法做貸款行不行呢?后來各家行都做了一些改進(jìn)，我們也參與了其中的部分工作，主要是做財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析，四個(gè)能力、12個(gè)指標(biāo)，這么做有一定啟發(fā)，但這種方法一是涉及到數(shù)據(jù)可不可靠的問題，二是即便數(shù)據(jù)可靠了也沒有用，因?yàn)槠髽I(yè)太小了，根本沒有能力做抵押擔(dān)保，解決不了信用缺失的問題。
那怎么突破這個(gè)瓶頸呢?
其實(shí)大家是做了很多有意嘗試的。最初貴州工行就提出了從一般的行業(yè)分析、企業(yè)分析轉(zhuǎn)變到業(yè)務(wù)突破口的選擇和分析上。廣東建行在這個(gè)事情上是比較善于思考的。隱型冠軍法和產(chǎn)業(yè)集群的計(jì)算方法就是他們提出來的。深圳民生提的是類銀行文件報(bào)告，就是要特別增加金融需求分析和金融服務(wù)方案。杭州商行提出過在行業(yè)細(xì)分的基礎(chǔ)上，再在區(qū)域和規(guī)模層面進(jìn)行二次細(xì)分。上海民生提出過從優(yōu)勢行業(yè)的上下游，也就是有業(yè)務(wù)關(guān)系的中小企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)突破。北京民生則從資本關(guān)聯(lián)入手進(jìn)行中小企業(yè)客戶選擇。今天有咱們北京工行的同志在，北京工行提出過根據(jù)企業(yè)的成立年限和企業(yè)的資本性質(zhì)來選擇企業(yè)。這些努力都是好的。
把大家的發(fā)現(xiàn)和探索做個(gè)歸納，可以發(fā)現(xiàn)有個(gè)共同點(diǎn)，就是大家的努力都指向行業(yè)選擇，就是力圖在不識(shí)別、不改變企業(yè)單體信用狀況的情況下，主要借助行業(yè)運(yùn)行本身的能量和行業(yè)龍頭的力量來減輕風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別難、風(fēng)險(xiǎn)控制難、風(fēng)險(xiǎn)解決難和開發(fā)不經(jīng)濟(jì)等問題造成的壓力，使效率和成本雙贏。成功的關(guān)鍵在于批量開發(fā)，這樣才能收到規(guī)模經(jīng)濟(jì)、利潤覆蓋風(fēng)險(xiǎn)的效果。(在這個(gè)過程中間，我們注意到銀行都在探索減少審批環(huán)節(jié)，這是有一定合理成分的，但在企業(yè)數(shù)量很少的情況下，單純減少審批環(huán)節(jié)，風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)顯得比較大)當(dāng)然長期來說，像風(fēng)控機(jī)制啊、擔(dān)保機(jī)制、社會(huì)誠信文化建設(shè)啊什么的肯定也是需要的，但短期來說，最主要的還是剛才咱們說的這些。
每個(gè)行業(yè)都是多種指標(biāo)共存，比例不同形成類型，針對(duì)不同類型就應(yīng)該是不同的行業(yè)有不同的屬性，不同屬性的行業(yè)要搭配不同的產(chǎn)品和模式，我們姑且把他命名為業(yè)務(wù)集合的概念。在知道了各個(gè)行業(yè)的利息收入、手續(xù)費(fèi)收入之后，接下來，咱們有沒有考慮過是從對(duì)公業(yè)務(wù)入手還是從國際業(yè)務(wù)入手?怎么區(qū)分業(yè)務(wù)的主從關(guān)系和搭配關(guān)系?這些問題都應(yīng)該好好研究。
外部分析完了以后，就要結(jié)合行里的實(shí)際做計(jì)劃。有了剛才說的這么幾條，做計(jì)劃應(yīng)該有點(diǎn)意思了吧?以前的計(jì)劃是怎么結(jié)合的呢?是用排版解決的，一是外部環(huán)境，二是內(nèi)部情況，中間基本上沒什么關(guān)系，寫起來很難寫。如果像現(xiàn)在這么做的話，你知道北京市各個(gè)行業(yè)的利息收入、客戶類型和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)了，再結(jié)合自己豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，想沒點(diǎn)心得，沒點(diǎn)想法，想不做出計(jì)劃來都難啊，這個(gè)時(shí)候做起來應(yīng)該是“猶如滔滔江水，連綿不絕”。如果說只有區(qū)域經(jīng)濟(jì)情況分析、區(qū)域行業(yè)排名、區(qū)域企業(yè)排名的話，能做什么呢?只能是把名單分給客戶經(jīng)理去做，什么產(chǎn)品類型啊、產(chǎn)品組合啊、產(chǎn)品方案啊什么的都很難準(zhǔn)備好，策劃、經(jīng)驗(yàn)、組織什么都看不出來，客戶經(jīng)理就有點(diǎn)摸不著頭腦了，不知道怎么做。
做到這，基本工作就都做完了。咱們做個(gè)總結(jié)的話，第一就是先拿數(shù)據(jù)，一有了數(shù)據(jù)就要結(jié)合銀行的工作實(shí)際進(jìn)行專有分析，在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上再做計(jì)劃。這些都是基礎(chǔ)工作。到這兒就可以開個(gè)叉了。
如果真做的話，前面說的這些就是基礎(chǔ)和平臺(tái)，但是不是有這些就夠了呢?我們在這個(gè)基礎(chǔ)上主要應(yīng)該做什么工作呢?有一個(gè)行在做供應(yīng)鏈金融的時(shí)候就提過一做模式，二做平臺(tái)的概念，客戶經(jīng)理有了模式和平臺(tái)的支撐，工作就比較容易發(fā)揮，因此上來說這個(gè)概念比較成功。而有的行在探索過程中間，對(duì)平臺(tái)和模式的作用認(rèn)識(shí)不是很充分，抓的不是特別緊，主要靠業(yè)務(wù)員自己的摸索來實(shí)現(xiàn)，由于缺乏(咱們在座的各位領(lǐng)導(dǎo)所能提供的)平臺(tái)和模式的支撐，業(yè)務(wù)經(jīng)理的發(fā)揮受到很大限制，結(jié)果怎么樣呢?結(jié)果就是工作局面比較被動(dòng)。從這里可以看出，平臺(tái)和模式的問題，其實(shí)是非常重要的問題，這就好比當(dāng)年共產(chǎn)黨從農(nóng)村走向城市后必須要面對(duì)的重大轉(zhuǎn)變，中間有一個(gè)工作重心轉(zhuǎn)移的問題。在這個(gè)時(shí)候，第一是要樹立正確的思想，第二是要有組織，有安排，有人才。第三呢，咱們現(xiàn)有的人才肯定是不夠的，說到這想到劉主席說的，一缺數(shù)據(jù)，二缺人才，今天咱們?nèi)接懻摰搅?。所以培?xùn)的作用就顯得特別突出，特別是對(duì)團(tuán)隊(duì)各級(jí)主管的培訓(xùn)。
如果說大家對(duì)平臺(tái)和模式的問題認(rèn)同，馬上就有一個(gè)問題，單靠銀行自己的力量目前來看好像還不太夠，好像條件還不太充分。那么我們應(yīng)該怎么整合各種力量來實(shí)現(xiàn)這個(gè)模式和平臺(tái)呢?我們覺得可以從以下三個(gè)方面來考慮。
首先來說，就是要立足本行，按照“向心”的思路，確定幾個(gè)備選方案，對(duì)行內(nèi)對(duì)應(yīng)的“人脈”資源進(jìn)行仔細(xì)的梳理和分工，根據(jù)第一階段的聯(lián)系情況，找到突破口。重點(diǎn)是探索推進(jìn)模式與搭建運(yùn)作平臺(tái)。
第二是積極動(dòng)員總行力量。動(dòng)員總行力量的好處：一是有效，總行資源豐富，效果是不言而喻的;二是有利，總行的參與能讓總行加強(qiáng)對(duì)分行的關(guān)注，自然而然地會(huì)給與更多支持，比如說特殊優(yōu)待政策、額外的資金額度和新產(chǎn)品支持等。這對(duì)分行未來的發(fā)展將具有極大的促進(jìn)作用。
第三，既然集團(tuán)開發(fā)、批量開發(fā)是做好中小客戶業(yè)務(wù)的關(guān)鍵，我們就應(yīng)該積極利用好有相關(guān)資源的中介機(jī)構(gòu)為銀行出謀劃策，比如說像我們公司。
工經(jīng)聯(lián)本身就是協(xié)會(huì)的協(xié)會(huì)，在全國各地都有分支機(jī)構(gòu)，在咱們銀行需要進(jìn)行如行業(yè)、市場、產(chǎn)品、技術(shù)和企業(yè)等方面培訓(xùn)的時(shí)候，都可以發(fā)揮工經(jīng)聯(lián)的優(yōu)勢。同時(shí)在批量客戶的組織和推介方面工經(jīng)聯(lián)也具有一定的優(yōu)勢。這是一。
二來呢，因?yàn)闅v史的原因，工經(jīng)聯(lián)和各地經(jīng)貿(mào)委、國資委有著密切的聯(lián)系與合作，這些機(jī)構(gòu)在組織當(dāng)?shù)仄髽I(yè)上也能起到一定的作用。
第三是咱們?nèi)珖f(xié)的副主席徐匡迪同志兼任工經(jīng)聯(lián)的會(huì)長和工程院的院長，工經(jīng)聯(lián)和工程院的配合也比較方便，如果銀行需要工程技術(shù)方面的培訓(xùn)、咨詢、論證、評(píng)估，我們可以幫忙聯(lián)系。
第四我們和金融時(shí)報(bào)以及新華社等新聞媒體都有很好的合作基礎(chǔ)，大家都知道，金融時(shí)報(bào)跟人民銀行和銀監(jiān)會(huì)關(guān)系都比較密切。如果需要的話我們可以加強(qiáng)溝通。
以上是我們對(duì)大家在中小業(yè)務(wù)上經(jīng)驗(yàn)上的一個(gè)簡要總結(jié)，詳細(xì)的材料都在我們給大家準(zhǔn)備的光盤里，我剛才講的就算是拋磚引玉吧，下面，還是歡迎大家發(fā)表高見。
謝謝。
各位領(lǐng)導(dǎo)：
您們好!很高興和大家一起來開這次會(huì)議，我是xx銀行的一名內(nèi)退員工，雖然已經(jīng)不在工作崗位，不能再做實(shí)際業(yè)務(wù)，但我依然用心的關(guān)注行里前進(jìn)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。有什么想法時(shí)，也及時(shí)的找老領(lǐng)導(dǎo)溝通交流，畢竟不管走到哪里，我都是xx人。
我xx年我在支行內(nèi)退，現(xiàn)已6年，內(nèi)退后我從事了鋼結(jié)構(gòu)工程項(xiàng)目，我一直很關(guān)注xx銀行的發(fā)展?fàn)顩r及發(fā)展形式，人人都知道xx銀行的前身是萊蕪市城市信用社，xxxx年在歸口管理基礎(chǔ)上組建而成。以前，在萊蕪金融界，xx銀行是個(gè)典型的“小字輩”，無論從規(guī)模、效益、人員等各個(gè)方面看，xx銀行都無法與其他銀行相提并論，但是經(jīng)過十幾年的苦心經(jīng)營，這個(gè)“小字輩”卻實(shí)現(xiàn)了令人刮目相看的跨越式發(fā)展，創(chuàng)造出了驚人的不凡業(yè)績：據(jù)我所知。全行資產(chǎn)總額由xxxx年的4.66億元發(fā)展到249億元，各項(xiàng)存款余額達(dá)200億元，占萊蕪銀行業(yè)第一位，xx銀行的發(fā)展之所以能在短短的十多年實(shí)現(xiàn)超常規(guī)、跨越式發(fā)展，其中最重要的一個(gè)原因就在于，xx銀行在膨脹發(fā)展中，不斷探索和總結(jié)出了一套獨(dú)具特色的“文化”和“企業(yè)思想政治工作模式”，為企業(yè)發(fā)展注入了不竭的精神動(dòng)力。在《金融時(shí)報(bào)》、看到xx銀行授予“年度最佳中型城市商業(yè)銀行”和“年度最佳風(fēng)險(xiǎn)控制中小銀行”榮譽(yù)稱號(hào);。我內(nèi)退這幾年我和各界的老板我認(rèn)識(shí)了不少，認(rèn)識(shí)后我盡量給他們做工作讓他們到xx銀行做業(yè)務(wù)，我記的有一次和香港豪德集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)吃飯問我在什么單位上班我就和他們講了xx銀行的發(fā)展，各項(xiàng)存款余額達(dá)200億元，占萊蕪銀行業(yè)第一位，他們也介紹了豪德集團(tuán)實(shí)力和發(fā)展，當(dāng)時(shí)我就說，如果你們需要我們給你們服務(wù)就給我打電話我一定給你們服好務(wù)，過了幾天他們主動(dòng)和我約時(shí)間來談銀行業(yè)務(wù)的事情，愿意在我們xx銀行開立賬戶，就這樣我又增加了大客戶。我心想這客戶是個(gè)大客戶一定和他處好關(guān)系。經(jīng)過多次的交流我們的感情一次比一次增加。在孩子的問題上，我想眾多的家長應(yīng)該都和我的想法一樣，只要孩子健康、向上、踏實(shí)工作，我們家長一定全力配合。如今的社會(huì)競爭激烈，我們要鼓勵(lì)孩子樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，在工作中遇到困難時(shí)，我們家長更應(yīng)當(dāng)給予提示幫助和恰當(dāng)?shù)狞c(diǎn)撥。雖然我現(xiàn)在不在銀行上班但是我還是商行人，我女兒很榮幸的進(jìn)入了xx銀行，我還是盡可能引導(dǎo)她怎樣拉存款和服務(wù)，一個(gè)銀行客戶再多，但是沒有良好的服務(wù)是穩(wěn)定不了客源的，服務(wù)無止境，想發(fā)設(shè)法給客戶方便，只有這樣做工作才能對(duì)我們xx銀行信任，想完成存款任務(wù)就要拉幾戶大公司、大單位存款。個(gè)體工商戶是主要客戶，普通居民存款作為補(bǔ)充。我經(jīng)常和我女兒說要和客戶多溝通多介紹，并且要具備一定的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別以及服務(wù)理念，你要讓客戶認(rèn)為你是服務(wù)他，而不是他在幫你的道理。要找準(zhǔn)客戶.一些資金量較大的客戶更在于服務(wù)，與客戶交流，讓客戶認(rèn)同你的人品，只有客戶接受你以后，存款自然搞定。通常一個(gè)大客戶的維護(hù)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了你個(gè)人的能力。但是最困難的是后續(xù)維護(hù)，大客戶的深度維護(hù)是個(gè)很重要的課題。我相信在各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事共同努力下，xx銀行一定又快又好發(fā)展，業(yè)績一定蒸蒸日上。
祝：xx銀行做大做強(qiáng)!
謝謝大家!
大家好。
我是北京聯(lián)合經(jīng)研投資咨詢有限公司的總經(jīng)理,很榮幸能有機(jī)會(huì)與在座的各位專家就流程銀行問題進(jìn)行交流。今天,由我負(fù)責(zé)把我公司對(duì)于流程銀行項(xiàng)目的考慮向大家做個(gè)匯報(bào),也算是拋磚引玉吧,希望能引出專家們的真知灼見。
對(duì)于流程銀行,我們打算從三個(gè)方面來講,分別是“解題、破題和答題”。解題就是要搞清楚流程銀行到底是什么,事情搞清楚了,問題就解決了一半,所以解題是關(guān)鍵。破題就是要找到流程銀行建設(shè)的切入點(diǎn)和設(shè)計(jì)思路,解題和破題做好了,答題就水到渠成了。
首先來說解題。要了解清楚到底是什么原因讓劉主席想到流程銀行這個(gè)概念的,我們可以從遠(yuǎn)、中、近三個(gè)背景來做說明。
遠(yuǎn)的背景就是外資進(jìn)入、資本約束、金融脫媒和競爭加劇。這個(gè)背景的主題詞就是競爭。劉主席提出流程銀行的概念就是為了應(yīng)對(duì)這個(gè)宏觀金融背景的。
近的背景就是民生銀行的保先教育匯報(bào)會(huì)。一般的論者認(rèn)為,流程銀行的概念是劉主席在20xx年10月25日召開的“上海銀行業(yè)首屆合規(guī)年會(huì)”上提出來的。但從我們掌握的不完全資料來看,劉主席第一次明確提出流程銀行的概念是在20xx年10月17日的民生銀行保先教育匯報(bào)會(huì)上。這個(gè)變化有三點(diǎn)值得注意:第一是這個(gè)講話的場合,為什么劉主席會(huì)選擇在保先會(huì)這樣一個(gè)場合提出流程銀行的概念呢?第二是劉主席在提流程銀行的時(shí)候是作為要求提出來的,當(dāng)時(shí)提了三點(diǎn),另外兩點(diǎn)是整體戰(zhàn)略目標(biāo)的確定和做好差距分析,具體提出了九個(gè)方面與國際銀行的差距。第三是在12月25日的會(huì)議上,劉主席進(jìn)一步明確“現(xiàn)有的銀行組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程必須改革”。在這里流程和組織是兩個(gè)截然不同的概念,流程再造不是組織再造。從這三點(diǎn)可以看出,差距的根源在于戰(zhàn)略,而戰(zhàn)略的成敗在于流程。
以上就是我們在解題方面的考慮?？偨Y(jié)一下的話,我們可以看出,流程再造是適應(yīng)競爭形勢的必然要求,流程再造有利于戰(zhàn)略管理的導(dǎo)入,流程再造是組織再造的依據(jù)。
接下來說破題,就是找到銀行流程再造的切入點(diǎn)和設(shè)計(jì)思路。在這個(gè)問題上,我們分兩部分來說明。首先是目前中國銀行業(yè)的流程現(xiàn)狀,其次是理想模式的選擇。
對(duì)于目前中國銀行業(yè)的流程現(xiàn)狀,我們提出了一個(gè)“五級(jí)分類”的概念。這個(gè)“五級(jí)分類”不同于銀行業(yè)的資產(chǎn)質(zhì)量五級(jí)分類,而是對(duì)銀行業(yè)管理軸心、管理層級(jí)的“五級(jí)分類”。這“五級(jí)”分別是“員級(jí)、處級(jí)、分行級(jí)、總部級(jí)、總行級(jí)”。下面我對(duì)這五級(jí)分別做個(gè)說明。
首先來說員級(jí)。員級(jí)銀行以客戶經(jīng)理為中心,在銀行的戰(zhàn)略、流程、組織中實(shí)際起主導(dǎo)作用的是客戶經(jīng)理——也就是業(yè)務(wù)員,客戶經(jīng)理根據(jù)自己掌握的線索去開發(fā)客戶,每天聯(lián)系誰不聯(lián)系誰都以客戶經(jīng)理說的為準(zhǔn),總行做戰(zhàn)略規(guī)劃依據(jù)的是分行上報(bào)的。
年度工作計(jì)劃。
而分行的年度工作計(jì)劃依據(jù)的是客戶經(jīng)理報(bào)上來的客戶統(tǒng)計(jì)。在這樣的流程中看得到領(lǐng)導(dǎo)的愿望看不到領(lǐng)導(dǎo)的部署、策劃、指揮和支持在這里我們常常聽到的標(biāo)準(zhǔn)臺(tái)詞是“弟兄們給我上”。根據(jù)目前我們了解的不完全情況來看國內(nèi)銀行大部分還是員級(jí)銀行。
處級(jí)銀行是想把年度工作計(jì)劃做好的銀行。目前,有這樣探索的銀行在國內(nèi)還不是很多,大概有七、八十家左右。像廣東建行、北京工行還有民生和光大的一些分行在這方面都屬于意識(shí)比較靠前的銀行。這些銀行在做年度工作計(jì)劃的時(shí)候花費(fèi)了大量的精力和心血,但是由于沒有合理的戰(zhàn)略、流程和培訓(xùn)作為支持,最終卻不能落實(shí)。這些銀行大多是憑著本能和直覺進(jìn)行嘗試和摸索,而沒有感覺到這是一個(gè)巨大的變化,所以效果不是很理想。至于有哪些變化,下面我們會(huì)講到。從處級(jí)以后,我們聽到的比較多的標(biāo)準(zhǔn)臺(tái)詞應(yīng)該是“共產(chǎn)黨員,跟我沖”,在這里面比較多的強(qiáng)調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)和骨干的作用。
分行級(jí)的銀行把管理軸心提升到了分行的層面。這樣的銀行分行有戰(zhàn)略、有流程、有組織、有策劃。目前的事實(shí)是,如果我們?nèi)柛鞣中械男虚L,他們都不會(huì)承認(rèn)分行沒有戰(zhàn)略、沒有流程,但民生銀行的董文標(biāo)確實(shí)說過各分行都不做規(guī)劃的話。
總部級(jí)的銀行距離總行已經(jīng)很接近了,轉(zhuǎn)換的幅度還要更大一些。能有這樣意識(shí)的銀行還比較少。總部級(jí)的銀行要做子戰(zhàn)略,這是目前我們研究的一個(gè)成果,改天再與大家交流。
總行級(jí)的銀行實(shí)行的是一種自上而下的流程管理模式,在總行層面就已經(jīng)有戰(zhàn)略、有策劃、有調(diào)度、有指揮、有支持了,從不完全資料來看,目前國內(nèi)還沒有一家銀行有這方面的動(dòng)作。
以上是我們對(duì)銀行業(yè)流程現(xiàn)狀的一個(gè)簡要說明。下面我簡單說一下理想模式的選擇問題。
在管理模式上,我們有一個(gè)形象的比喻,就是“黃世仁”式管理與“布什式”管理。
首先來說“黃世仁”式管理模式。在白毛女的故事中,黃世仁對(duì)楊白勞的要求就是“交租”,完成我分配給你的任務(wù),不交租就搶你女兒。在黃世仁看來,自己的目標(biāo)非常明確。但我們可以看出,黃世仁完成目標(biāo)的過程卻非常簡單,沒有任何建設(shè)性的方法,沒有想辦法帶領(lǐng)楊白勞這些人擺脫貧困奔小康,而只是要求他們完成租稅。這種模式是:自上而下的結(jié)果要求,自下而上的結(jié)果匯報(bào)。
結(jié)合銀行業(yè)來說,在這種模式下就是只有任務(wù),沒有支持;只要結(jié)果,不管過程;只有目標(biāo),沒有落實(shí)措施……結(jié)果,在管理過程中沒有總行、沒有領(lǐng)導(dǎo)、沒有總體規(guī)劃、沒有市場計(jì)劃、沒有管理、沒有培訓(xùn),只有銷售而沒有市常對(duì)當(dāng)?shù)厥袌隹臻g缺乏整體的把握,定性分析的結(jié)論缺乏定量分析的支持;規(guī)定多、原則多、線索少,缺乏操作性。實(shí)際結(jié)果就是客戶經(jīng)理的水平?jīng)Q定了分行公司部的水平,分行公司部的水平?jīng)Q定總行公司部的水平?？蛻艚?jīng)理進(jìn)行線索開發(fā)時(shí),與其說公司部是在行使管理的職能,不如說是在履行服務(wù)的職能。
以上說的是黃世仁式管理模式。下面說一下“布什式”管理模式。
在伊拉克戰(zhàn)爭中,戰(zhàn)爭的發(fā)起者和召集人是布什,戰(zhàn)略的制定者是布什,戰(zhàn)爭的策劃、組織、聯(lián)盟、指揮和部署中布什都在發(fā)揮作用?？梢哉f布什存在于戰(zhàn)爭的每一個(gè)階段。布什忙的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)的時(shí)候,是不是說美國的國務(wù)卿、國防部長和駐伊司令官們就沒什么事情做了?其實(shí)不然。國務(wù)卿賴斯、國防部長拉姆斯菲爾德同樣做的是布什在做的事。在整個(gè)伊拉克戰(zhàn)爭中,我們看到的都是這些大員活動(dòng)的身影,從戰(zhàn)爭開始到結(jié)束的四十一天中,美軍士兵真正發(fā)揮作用也就只在最后的兩天。
回到銀行來說,銀行在下達(dá)具體業(yè)務(wù)任務(wù)和指標(biāo)時(shí),應(yīng)該像布什總統(tǒng)發(fā)動(dòng)伊拉克戰(zhàn)爭一樣,做好充分的準(zhǔn)備。包括制定有效的戰(zhàn)略和子戰(zhàn)略、進(jìn)行市場規(guī)劃;突出領(lǐng)導(dǎo)和部門的管理職能;實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)銷售,協(xié)同作戰(zhàn);建立日常業(yè)務(wù)情報(bào)監(jiān)測和反饋機(jī)制……,實(shí)現(xiàn)管理服務(wù)的四個(gè)轉(zhuǎn)變:戰(zhàn)略管理上有分行主導(dǎo)向總行主導(dǎo)轉(zhuǎn)變;日常管理由分散化、部門化向集約化、一體化轉(zhuǎn)變;管理服務(wù)由事后被動(dòng)應(yīng)付轉(zhuǎn)化為事前主動(dòng)安排;市場開發(fā)上由打哪指哪向指哪打哪轉(zhuǎn)變。從學(xué)理上來說,這應(yīng)該是銀行應(yīng)該選擇的一種理想模式。
還有這樣一個(gè)例子,可以和大家簡單說一下,淮海戰(zhàn)役中,粟裕將軍在總結(jié)濟(jì)南戰(zhàn)役勝利的原因時(shí),歸納了五點(diǎn)。后來的論者覺得五點(diǎn)不夠,又增加了三點(diǎn),分別是粟裕將軍的指揮藝術(shù)、廣大士兵的英勇奮戰(zhàn)和吳化文部的起義。粟裕將軍的五點(diǎn)分別是:一是毛主席和黨中央的英明領(lǐng)導(dǎo)。二是各戰(zhàn)略地區(qū)軍民與各兄弟兵團(tuán)的密切配合。三是中共華東中央局和華東軍區(qū)的正確領(lǐng)導(dǎo),以及華東黨政軍組織和廣大人民的支援。四是是我軍新式整軍后實(shí)行大兵團(tuán)高度統(tǒng)一集中攻堅(jiān)戰(zhàn)和殲滅戰(zhàn)的可行性。五是充分的戰(zhàn)役準(zhǔn)備工作。我們可以看到,在這個(gè)總結(jié)中,體現(xiàn)了一種戰(zhàn)略管理的思想,整個(gè)濟(jì)南戰(zhàn)役的勝利是按照從上而下的流程進(jìn)行的戰(zhàn)爭,在戰(zhàn)爭中起主導(dǎo)作用的是領(lǐng)導(dǎo)、是戰(zhàn)略、是培訓(xùn)、是準(zhǔn)備。廣大士兵的英勇奮戰(zhàn)只是八點(diǎn)中的一點(diǎn)。
前一段時(shí)間,烏魯木齊浦發(fā)在跟我們交流的時(shí)候,要求我們指導(dǎo)他們的工作。指導(dǎo)我們不敢當(dāng),只是結(jié)合他們的實(shí)際做了一個(gè)方案,提了幾條意見,這個(gè)方案在給大家的光盤中可以看到。我們的這個(gè)方案與粟裕將軍的總結(jié)有異曲同工之處,大家可以看看,是不是應(yīng)該注意這些問題,在這里我就不展開講了。
關(guān)于破題,我們總結(jié)了一下,主要包含以下幾方面內(nèi)容:。
1.流程再造首先要實(shí)現(xiàn)從黃世仁模式向布什模式的轉(zhuǎn)變,在這個(gè)過程中要做到五個(gè)突出:突出領(lǐng)導(dǎo)、突出管理、突出市嘗突出營銷、突出培訓(xùn)。
2.導(dǎo)入戰(zhàn)略管理概念。戰(zhàn)略要做到層層分解。
3.根據(jù)流程和戰(zhàn)略做好組織再造。
在以上這三個(gè)方面工作做好的情況下,才能逐漸縮小與解決劉主席提出的九個(gè)方面的差距。
以上是我們在解題和破題方面的理解,答題是基于以上理解做的,具體材料我們留給大家,希望能得到各位專家的批評(píng)指正,進(jìn)一步在流程銀行問題上進(jìn)行討論和探索。
謝謝大家。
銀行清貸工作會(huì)議報(bào)告篇十四
隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,金融業(yè)在一國經(jīng)濟(jì)中的作用越來越重要,由于銀行業(yè)是金融業(yè)的核心,因此它的發(fā)展對(duì)促進(jìn)一國經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定具有非常重要的作用下面就是本站小編給大家整理的銀行工作會(huì)議講話材料，僅供參考。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：大家好，非常感謝總行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)城西支行的關(guān)心，也非常感謝各位同仁給予我們的大力支持，在工作中雖然我們只是做了自己應(yīng)該做的事情，但是總行首長和同志們卻給了我們更多的榮譽(yù)，在此，我代表城西支行全體干部職工向大家表示深深的謝意，也更愿意談幾點(diǎn)體會(huì)，與兄弟支行共同交流、共同學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步。
一、堅(jiān)持特色化營銷，借助外力，謀求再發(fā)展。
自2-x年年初以來，城西支行經(jīng)歷了一個(gè)由小到大，由弱到強(qiáng)的漸進(jìn)過程，到去年底，存款順利突破億元大關(guān)，成績固然可喜，但問題也隨之?dāng)[到了我們面前，那就是職工潛力挖掘漸盡，客戶資源相對(duì)減少，再發(fā)展后勁略顯不足，我想兄弟支行的發(fā)展過程中可能也會(huì)或多或少遇到此類問題。
經(jīng)過細(xì)致的市場調(diào)查和廣泛征求大家的意見，在總行信貸營銷和文明創(chuàng)建精神的指引下，結(jié)合城西支行實(shí)際，我們提出了搞特色化營銷，借助外力，謀求再發(fā)展的整體思路。每個(gè)支行都有自己的實(shí)際情況和特點(diǎn)，而貫徹落實(shí)總行一系列的方針政策關(guān)鍵是結(jié)合實(shí)際靈活運(yùn)用，最終目的是取得成效。城西支行周邊由于沒有大型居民區(qū)，因此，儲(chǔ)蓄資源相對(duì)缺乏，而隨著支行業(yè)務(wù)量增大，如果沒有一定的儲(chǔ)蓄存款支持則整體規(guī)模很難穩(wěn)定。
為了合理調(diào)整支行存款結(jié)構(gòu)，我們以總行的兼職營銷員政策為突破口，通過聘用一定數(shù)量的兼職營銷員，同時(shí)將支行與社區(qū)的對(duì)接服務(wù)，與學(xué)校的“小行長”活動(dòng)，與企事業(yè)單位的“文明創(chuàng)建”活動(dòng)等一系列特色化營銷辦法，通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)等方式介紹給廣大兼職營銷員，再利用他們的關(guān)系和工作去開發(fā)市場，這一點(diǎn)也得到了廣大營銷員的熱烈響應(yīng)和大力支持，取得了良好的效果，不但解決了支行人手不夠，資源不足的問題，而且儲(chǔ)蓄存款也從去年初的壹仟萬余元到目前突破了7仟萬元，徹底解決了支行發(fā)展中的穩(wěn)定性問題。
為了在特色化中尋求發(fā)展，我們將城西支行定位為：“以居民儲(chǔ)蓄為基礎(chǔ)，以汽銷貸款為后盾，以大型商場為突破，以兼職營銷員為外力，以理念創(chuàng)新為源泉，以人性化服務(wù)為手段”的特色化支行。通過扎扎實(shí)實(shí)人性化服務(wù)去擴(kuò)大影響，樹立形象，贏得客戶，通過不懈的努力，目前已初顯成效，除了與幾家大型商場成功合作外，連蘇寧電器等單位也主動(dòng)聯(lián)系我支行尋求業(yè)務(wù)合作，并主動(dòng)索求合作協(xié)議，上報(bào)總部審批，不管成功與否，他們都鼓舞了我們的士氣，也更加堅(jiān)定了支行的決心。沿著總行的信貸營銷、文明創(chuàng)建戰(zhàn)略，我們的道路也必將越走越寬廣，社會(huì)影響力也必將越來越大。
二、理念創(chuàng)新是事業(yè)發(fā)展取之不盡的源泉。
支行要發(fā)展也需要強(qiáng)大的動(dòng)力，而理念創(chuàng)新就是動(dòng)力的源泉，在工作中我們始終堅(jiān)持以人為本的理念，十幾名職工不僅僅是被管理者，他們更是決策的參與者，榮譽(yù)的共享者。在工作中我們深深感到?jīng)]有什么困難能夠阻擋大家團(tuán)結(jié)起來的力量，十幾個(gè)頭腦展現(xiàn)的智慧結(jié)合到一起更能形成一股強(qiáng)大的合力。
為了更加有利于業(yè)務(wù)的發(fā)展，我們將管理模式轉(zhuǎn)化為全員參與，共商大計(jì)，將權(quán)力分配轉(zhuǎn)化為以業(yè)務(wù)為準(zhǔn)，部門分享，將服務(wù)方式轉(zhuǎn)化為客戶經(jīng)理一對(duì)一的服務(wù)，在服務(wù)手段上我們倡導(dǎo)一戶一策，花樣翻新，與社區(qū)我們搞對(duì)接，與學(xué)校我們搞“小行長”。與幼兒園我們評(píng)“無敵小寶貝”，與商場我們搞聯(lián)合卡，與小單位我們提倡人性化服務(wù)，與大客戶我們以總行俱樂部為依托定期聯(lián)誼，資源共享，信息交流，創(chuàng)新的背后帶給我們的是客戶的信任，規(guī)模的增加，是源源不斷的發(fā)展?jié)摿Α?BR> 在工作中，我們始終倡導(dǎo)的是釘子精神，要求大家敢于去想，敢于去做，有1%的可能也要付出100%的努力，決不輕言放棄，很多客戶也正是被我們的韌勁所感染，反過來又感染了我們更加努力的工作，說心里話，雖然取得了一點(diǎn)點(diǎn)成績，我們更清醒的認(rèn)識(shí)到前進(jìn)的道路上仍然有許多困難需要克服，創(chuàng)業(yè)的壓力也需要時(shí)時(shí)承受，但城西支行全體干部職工堅(jiān)信，有總行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)，有兄弟部門給予的大力支持和無私幫助，一定能夠戒驕戒躁，不斷學(xué)習(xí)，穩(wěn)步前進(jìn)，也一定能夠?yàn)樯虡I(yè)銀行的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)，不足之處請(qǐng)多指正。謝謝大家!
尊敬的行長，各位領(lǐng)導(dǎo)：
我是綜合管理部經(jīng)理，我所管的工作是本部行政、后勤、紀(jì)檢監(jiān)察、渠道建設(shè)、風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)、審計(jì)安保、及宣傳等工作。
每年的一季度是我們的業(yè)務(wù)旺季，我們的一切工作都將圍繞抓旺季促進(jìn)展這一工作中心。從我的工作崗位出發(fā)，如何圍繞這一中心，促進(jìn)我行業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)220xx年的開門紅，我想從以下幾方面開展工作：
一、是全力作好后勤保障工作，為一線前臺(tái)和其他各部室工作提供便利，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。全面了解前臺(tái)和各部室的運(yùn)營情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，當(dāng)好參謀。
二、從紀(jì)檢監(jiān)察的角度，加大督導(dǎo)力度，對(duì)公司、信貸和個(gè)金各項(xiàng)業(yè)務(wù)的進(jìn)展全力督導(dǎo)。公司業(yè)務(wù)方面，如何化解20xx年的最后一刻建行惡意中轉(zhuǎn)xx縣人民醫(yī)院5000萬元這一難題，是我行一季度公司業(yè)務(wù)的重要工作，必須千方百計(jì)確保一季度不出現(xiàn)負(fù)增長，這必須主動(dòng)出擊，大力拓展公司業(yè)務(wù)，彌補(bǔ)這5000萬元漏洞;信貸業(yè)務(wù)方面應(yīng)緊抓煙農(nóng)貸款這一突破口，拓展業(yè)務(wù);個(gè)金業(yè)務(wù)應(yīng)抓住是江圩支行新址開業(yè)和回龍圩支行開業(yè)的契機(jī)，春節(jié)外出務(wù)工人員返鄉(xiāng)的黃金季大力拓展業(yè)務(wù)，力爭有所突破。
三、渠道建設(shè)方面：1月17日xx支行已正式搬遷到新址營業(yè)。xx支行的建設(shè)已近尾聲，消防和公安二證也在1月18日提拿到，現(xiàn)全力保證春節(jié)前開業(yè)，便于抓住春節(jié)旺季營業(yè)，為新支行實(shí)現(xiàn)開門紅創(chuàng)造有利條件。同時(shí)由于xx的特殊地理位置，可有利于公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，可有效緩解公司業(yè)務(wù)發(fā)展難題。
四、宣傳方面，我考慮在手機(jī)彩玲、郵政賀卡、電子顯示屏和電視廣告多方位進(jìn)行的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)放在春節(jié)期間一是以歡迎外出務(wù)工人員回家過年的主題橫幅，在讓返鄉(xiāng)務(wù)工人員感到溫馨的同時(shí)，記住xx銀行，認(rèn)識(shí)xx銀行的優(yōu)勢——方便、快捷、特別是網(wǎng)銀轉(zhuǎn)帳的低資費(fèi)，便于拓展網(wǎng)銀業(yè)務(wù)和個(gè)金業(yè)務(wù);二是春節(jié)期間群發(fā)拜年短信，宣傳業(yè)務(wù);三是將我們的優(yōu)勢業(yè)務(wù)引入對(duì)比，將我行與其它行的對(duì)比印刷成宣傳畫張貼到村鎮(zhèn)、集市，突出優(yōu)勢宣傳;四是借回xx行開業(yè)契機(jī)，廣發(fā)宣傳冊，進(jìn)行全面宣傳。
五、在安保、審計(jì)及風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)方面：以確保祥和和諧春節(jié)為目標(biāo)，加強(qiáng)節(jié)前各項(xiàng)檢查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，將安全風(fēng)險(xiǎn)控制在未發(fā)階段。在節(jié)前進(jìn)行一次安防演練，增強(qiáng)安防意識(shí)，提高處置能力。
尊敬的行長，各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
很榮幸作為優(yōu)秀員工代表站在這里與大家共同分享成功的喜悅。首先，請(qǐng)?jiān)试S我向給予我們支持和關(guān)心的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事致以最誠摯的感謝!衷心感謝分行給了我們一個(gè)展示自我和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的平臺(tái)，我想說，是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，同事們的鼎力支持才讓我們站在這個(gè)領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)上，謝謝你們!
20xx年既是艱苦創(chuàng)業(yè)的一年，也是收獲很多的一年。在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工團(tuán)結(jié)一心，圓滿完成了年度各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)和任務(wù);我們在這一年的奮斗中也收獲了成功的喜悅、創(chuàng)新的理念和堅(jiān)實(shí)的友情。(開頭一氣呵成，直奔主題)。
今天站在這里，我想和大家分享三點(diǎn)。
工作體會(huì)。
：(承上啟下)。
第一，每一份努力一定會(huì)獲得倍增的回報(bào)。雖然過去的一年十分忙碌，身體的勞頓、任務(wù)的艱巨、家人的不解曾讓我十分困擾，但每一天我都投入百分之百的專注，努力做好每一件事，走好每一步。我堅(jiān)信所有的努力都會(huì)開出絢爛的花朵，結(jié)出豐碩的果實(shí)!
第二，團(tuán)結(jié)可以賦予一支隊(duì)伍無窮的戰(zhàn)斗力。過去的一年里，我們零售團(tuán)隊(duì)緊緊團(tuán)結(jié)在一起，相互幫助、相互關(guān)心，遇到難題共同解決，遇到困難一起承擔(dān)。在團(tuán)隊(duì)中個(gè)人的力量似乎放大了若干倍，讓我們每一個(gè)人時(shí)常驚嘆，自己竟能有如此大的潛能。
第三，創(chuàng)新和求知是一個(gè)人不斷提升自我的必由之路。在競爭日益激烈，經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，我們必須要有創(chuàng)新的理念和產(chǎn)品去適應(yīng)市場的變化。而創(chuàng)新的前提是能夠融會(huì)貫通熟練運(yùn)用多學(xué)科知識(shí)，這就要求我們不斷學(xué)習(xí)，不斷提高，努力成為全能復(fù)合型銀行員工。
我想，我們分行之所以能取得如此優(yōu)異的成績，涌現(xiàn)出如此多的先進(jìn)工作者，與我們在座的每一個(gè)人，從行領(lǐng)導(dǎo)到普通員工，身上所具備的勤奮、敬業(yè)、團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、求職的精神是分不開的。銀行先進(jìn)個(gè)人。
發(fā)言稿。
榮譽(yù)是屬于過去的，沉甸甸的獎(jiǎng)杯只會(huì)鞭策著我們更加努力地工作。我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)一致、敢于創(chuàng)新的開拓精神和勇挑重?fù)?dān)、敢于負(fù)責(zé)的實(shí)干精神，在分行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，面向新的未來，攜手并肩，共同創(chuàng)造更輝煌美好的明天。
最后祝尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們新春快樂、闔家幸福、身體健康，萬事如意!
謝謝大家!
銀行清貸工作會(huì)議報(bào)告篇十五
參加：xx
記錄：xx
一、議程安排：
1、xx匯報(bào)xx年度班子民主相關(guān)情況
2、進(jìn)行民主生活會(huì)征求意見
3、班子成員開展批評(píng)與自我批評(píng)
4、xx作會(huì)議小結(jié)
二、本次民主生活會(huì)準(zhǔn)備情況
這次民主生活會(huì)會(huì)前作了比較充分的準(zhǔn)備：一是組織學(xué)習(xí)。以“堅(jiān)持以人為本、執(zhí)政為民理念，發(fā)揚(yáng)密切聯(lián)系群眾優(yōu)良作風(fēng)”為主題，緊密結(jié)合本支行實(shí)際，認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)統(tǒng)一思想。二是交流思想。班子成員相互談心，溝通思想、增進(jìn)團(tuán)結(jié)；三是征求意見。四是班子成員認(rèn)真撰寫發(fā)言材料。
二、對(duì)開好本次民主生活會(huì)的要求：
要求班子成員要認(rèn)真學(xué)習(xí),牢固樹立群眾觀念、自覺加強(qiáng)黨性黨性修養(yǎng)，進(jìn)一步提高執(zhí)政為民、服務(wù)于群眾的意識(shí)。并以此為指導(dǎo)，檢查分析方方面面存在的主要問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和成績，明確今后的努力方向。要求班子成員要實(shí)事求是、暢所欲言、既要交流工作，更要交流思想；既要作自我批評(píng)、也要消除思想顧慮，指出自身、班子及其它班子成員存在的影響和制約科學(xué)發(fā)展的突出問題和不足，幫助改正和提高。班子成員要虛心接受批評(píng)，有則改之無則加勉，重在解決實(shí)際問題，達(dá)到利于工作、利于團(tuán)結(jié)的目的，提高生活會(huì)質(zhì)量。
三、民主生活會(huì)查擺問題情況
班子民主生活會(huì)對(duì)支行班子剖析的問題和不足的方面:
一是支行整體工作有滑坡的傾向。多年的先進(jìn)支行后，支行班子在思想上有松懈的傾向，對(duì)工作爭先創(chuàng)優(yōu)的干勁不是那么足了。
二是管理上仍然一定程度存在不夠大膽的現(xiàn)象。如在抓勞動(dòng)紀(jì)律、督查督辦等抓得不夠，管理上存在怕拉不開情面、怕得罪人、寧可多栽花少栽刺的現(xiàn)象。 三是工作主動(dòng)力性不夠。對(duì)支行的工作從整體上全盤思考，多謀劃多出點(diǎn)子，主動(dòng)出擊抓好工作不夠。只是更多地考慮經(jīng)所分管的工作。
四是工作抓落實(shí)不夠。主要是督查督辦工作有所滑坡，存在拖拉的問題。 對(duì)以上存在的問題，支行黨組召開會(huì)議研究整改措施，更深層次地從思想、從制度、從執(zhí)行等層面進(jìn)行剖析，制定了整改和改進(jìn)工作的措施和意見。在管理上抓得更嚴(yán)和更科學(xué)，如考勤紀(jì)律的問題，今年實(shí)行了計(jì)算機(jī)打卡管理，效果明顯；支行行班子成員工作互相補(bǔ)位全盤抓工作的意識(shí)得到加強(qiáng)等。但督查督辦工作雖有改進(jìn)但仍存在一些工作抓落實(shí)不到位的問題。
四、班子整體情況
（一）好的.方面
總體上講支行班子做到了：
1、團(tuán)結(jié)。班子成員之間團(tuán)結(jié)和諧，能齊心協(xié)力、相互溝通、做到心往一塊想、力往一塊使，一切都能從大局出發(fā)、從工作出發(fā)，擰成一股繩干事業(yè)。配合工作。
2、實(shí)干。支行班子成員既當(dāng)指揮員，又當(dāng)戰(zhàn)斗員?；旧闲纬闪烁鞴墒抑攸c(diǎn)做好基礎(chǔ)性工作，分管領(lǐng)導(dǎo)寫材料、搞創(chuàng)新，主攻加分項(xiàng)目的工作格局。班子成員以身作則，各方面帶好頭起模范作用，對(duì)支行的各項(xiàng)事業(yè)起到很大的推動(dòng)作用。
3、講大局。班子成員認(rèn)真開展中心能組學(xué)習(xí)，注重學(xué)習(xí)黨的理論和知識(shí)，以及加強(qiáng)黨性修養(yǎng)和作風(fēng)建設(shè)、能夠以一個(gè)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的身份從嚴(yán)要求自己，講政治、顧大局，以身長作則、率先垂范，榜樣作用充分。
4、有戰(zhàn)斗力。班子成員結(jié)構(gòu)合理，都是比較突出的業(yè)務(wù)骨干提拔起來的，懂業(yè)務(wù)、工作能力較強(qiáng)。。
5、廉潔自律。能認(rèn)真落實(shí)《廉政準(zhǔn)則》的各項(xiàng)規(guī)定，在全行職工中廉潔自律的表率作用顯明,未有不良反映。
（二）存在的問題和不足:
一是調(diào)研工作不夠的。班子成員較少下到金融機(jī)構(gòu)，特別是基層機(jī)構(gòu)開展調(diào)研，對(duì)整體金融運(yùn)行情況，特別是一些新的情況了解把握不多，一定程度上影響支行履職能力的發(fā)揮。
二是管理仍滯后專業(yè)工作。一定程度上存在偏重專業(yè)工作，而對(duì)管理工作重視不夠的問題，管理上存在思路不廣、辦法不多等問題。
三是工作協(xié)調(diào)不夠。對(duì)股與股之間的工作，有時(shí)協(xié)調(diào)不夠，股室之間偶有工作存在相互推諉，工作落實(shí)不位的問題。
四是思想政治工作不夠。落實(shí)“一崗雙責(zé)”工作不夠，主動(dòng)與職工談心溝通少，對(duì)職工的思想動(dòng)態(tài)掌握不多，調(diào)動(dòng)職工工作積極性不夠。。
五是工作上的畏難情緒更突出。今年班子變動(dòng)大，減員幅度大，在短期內(nèi)多名業(yè)務(wù)骨干調(diào)離或不能正常上班，造成工作很大影響。因此，在思想上整體存在對(duì)做好工作的畏難情緒，工作仍有松懈的滑坡的傾向。
xx開展自我批評(píng)：
一是爭先創(chuàng)優(yōu)的意識(shí)淡化，對(duì)工作存在得過且過的思想增強(qiáng)。隨著自己年齡增大，認(rèn)為沒什么提拔和發(fā)展了，在思想漸漸地有圖安穩(wěn)、維現(xiàn)狀的現(xiàn)象，對(duì)工作的要求逐步降低，也有了“守?cái)傋印钡乃枷?，放松管理、一定程度上?dǎo)致了支行有些工作的滑坡。
二是管理工作弱化。偏面只求穩(wěn)求平安，不愿直面批評(píng)人。
三是工作開拓創(chuàng)新不夠。特別是在支行人員銳，主要業(yè)務(wù)2名骨干減員的情況下，支行的總體工作定位于?；A(chǔ)保穩(wěn)定，根本上未考慮過創(chuàng)新工作等。
五、對(duì)班子成員的批評(píng)與建議
兩個(gè)班子成員存在:一是聯(lián)系溝通工作要加強(qiáng),對(duì)股室工作更多地協(xié)調(diào),同時(shí)做好補(bǔ)位補(bǔ)臺(tái);二是大膽管理.
六、對(duì)班子履職能力建設(shè)的建議
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)。作為支行領(lǐng)導(dǎo)，要履好職，首要有較高政治理論水平和工作管理能力，這都靠不斷地學(xué)習(xí)來提高。二是增強(qiáng)工作的整體意識(shí)、提升工作主動(dòng)性。除了做好分管的工作外，經(jīng)更加主動(dòng)地參與支行各項(xiàng)管理和工作；要注重工作的協(xié)調(diào)溝通，主動(dòng)做好補(bǔ)臺(tái)補(bǔ)位。三是大膽管理，樹立正氣。針對(duì)部分職工，工作拈輕怕重，責(zé)任心不強(qiáng)，勞動(dòng)紀(jì)律觀念差、工作積極性難調(diào)動(dòng)的問題，要大膽批評(píng)，積極引導(dǎo)，樹好正氣；對(duì)同志要客觀中肯地評(píng)價(jià)，做到表揚(yáng)不過分不夸張、批評(píng)不深刻不嚴(yán)歷。四是落實(shí)一崗雙責(zé)。更多地做好職工思政工作。五是開拓創(chuàng)新、不斷進(jìn)取。要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)解放思想、開拓創(chuàng)新的精神，創(chuàng)新工作思路，克服懈怠思想，尋求在新的一年里工作創(chuàng)新有更大的成效。五是加強(qiáng)調(diào)研。班子成員多到金融機(jī)構(gòu)，特別是基層機(jī)構(gòu)開展調(diào)研，對(duì)整體地方經(jīng)濟(jì)和金融運(yùn)行情況有更深入的了解和掌握，以更好地履行基層央行職責(zé)。
xx開展自我批評(píng)
通過開展“加快xx發(fā)展、重塑央行形象”活動(dòng)和民主生活會(huì)查擺出的問題，本人要全面加強(qiáng)工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變，整治“庸、懶、散”現(xiàn)象，提升積極向上的工作作風(fēng)和實(shí)干精神，多深入基層，了解實(shí)情撰寫調(diào)研文章，使廣大干部在學(xué)理論、促實(shí)踐中拓寬視野，促進(jìn)金融服務(wù)，營造出一種風(fēng)清氣正的優(yōu)良環(huán)境。嚴(yán)格遵守上、下班制度，改進(jìn)工作作風(fēng)，對(duì)照年初制定的工作目標(biāo)，將各自工作完成好，爭取支行全面工作有新的起色。
xx開展自我批評(píng)
通過這次民主生活會(huì)，要把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到上級(jí)政府工作的決策上來，認(rèn)真自我剖析，著力解決存在的作風(fēng)漂浮、大局意識(shí)不強(qiáng)等問題。要著力找準(zhǔn)并解決影響央行形象，著力轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，弘揚(yáng)人文精神，重塑xx形象，進(jìn)一步提高金融服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，凝聚起建設(shè)人文、開放、創(chuàng)業(yè)、平安、幸福新xx的強(qiáng)大合力。加強(qiáng)思想改造，忠誠央行事業(yè)，全心會(huì)意為人民服務(wù)；堅(jiān)決執(zhí)行規(guī)章制度，按章辦事，消除一切差錯(cuò)；改進(jìn)服務(wù)奇態(tài)度，文明禮貌待客，提升辦事效率；加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提升技能和綜合素質(zhì)。
xx作會(huì)議小結(jié)
我認(rèn)為這次班子民主生活會(huì)開得比較成功，完成了既定議程，班子成員之間交流工作、交流思想，開展自我批評(píng)與互相批評(píng)，有利于班子成員改正問題，改進(jìn)工作，達(dá)到這次民主生活會(huì)的目的。會(huì)上提出很多好的意見和建議，特別是大家對(duì)支行對(duì)班子提出幾個(gè)方面要求，講得非常實(shí)際，有很強(qiáng)的針對(duì)性和指導(dǎo)性，非常有利于班子進(jìn)一步落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以加強(qiáng)支行的各項(xiàng)建設(shè)。我們將認(rèn)真梳理，召開黨組會(huì)好好研究，制定切實(shí)措施，抓好落實(shí)，改進(jìn)工作，以推進(jìn)班子建設(shè)，促進(jìn)行風(fēng)轉(zhuǎn)變，推動(dòng)支行工作上新臺(tái)階。
在朔州市郵政儲(chǔ)蓄銀行會(huì)議室，召開了2015年第三季度案防工作會(huì)議。市局王寶明局長、市局安全委員會(huì)全體成員、各縣區(qū)局長參加里會(huì)議?，F(xiàn)將會(huì)議內(nèi)容紀(jì)要如下：
一、督保部通報(bào)三季度案防工作情況 合規(guī)經(jīng)營和案件防控是郵政金融穩(wěn)健運(yùn)行的內(nèi)在要求，也是防范金融案件的基本前提，是每一個(gè)金融從業(yè)人員必須履行的職責(zé)，同時(shí)也是保障自己切身利益的有力武器。
但在三季度檢查情況來看，暴露出的小問題比較多，主要表現(xiàn)在：
1、案防學(xué)習(xí)和警示教育不夠；2、安防設(shè)施運(yùn)行情況登記不全面，存在提前填寫或過后補(bǔ)登現(xiàn)象； 3、各類預(yù)案制定不精細(xì)、演練組織不及時(shí)；4、對(duì)金庫、運(yùn)鈔的檢查頻次沒有達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。5、金庫單人值守較為平凡，也存在無人值守現(xiàn)象；6、個(gè)別金庫出納在工作結(jié)束后忘記布防，最后還得市局監(jiān)控中心代為布防。
總之，安防制度的執(zhí)行情況不夠到位，人防質(zhì)量有了折扣，致使物防和技防功能沒有充分發(fā)揮出來。
加快推動(dòng)案防責(zé)任制和各項(xiàng)制度的落實(shí)，認(rèn)真解決安全管理上存在的突出問題，加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)的安全管理，遏制違規(guī)違章現(xiàn)象，消除安全隱患，防范各類案件的發(fā)生，具體工作安排如下：
1、各單位負(fù)責(zé)人，在日常工作中既要檢點(diǎn)自己行為職責(zé)，又要
指導(dǎo)好員工規(guī)范操作，促進(jìn)員工跟進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化。 2、深度推行安全防范教育培訓(xùn)工作，讓案防觀念和意識(shí)滲透到每個(gè)員工、每個(gè)崗位和每個(gè)操作環(huán)節(jié)中，營造出“重操守、講合規(guī)、促案防”的良好氛圍，促使所有員工在案防工作中能夠遵守制度、規(guī)范操作。
3、以提高執(zhí)行力為目標(biāo)的制度體系。不斷創(chuàng)新操作流程和管理制度，做到有章必循，違章必究，形成制度制約。把習(xí)慣性的合規(guī)操作嵌入到各種工作中。
4、扎實(shí)跟進(jìn)監(jiān)督檢查，強(qiáng)力指導(dǎo)、督促整改、加大考核，要全面落實(shí)相關(guān)規(guī)定，牢固樹立起“金融安全無小事”的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，確保案防取得實(shí)效。
5、繼續(xù)保持好與銀行的合作，共同部署好案防工作、開展好案防活動(dòng)、落實(shí)好案防制度。全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制度，進(jìn)一步夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，堅(jiān)決杜絕安全生產(chǎn)中存在的隱患。
二、市郵政局王寶明局長作講話
1、充分認(rèn)識(shí)案防工作的長期性、艱巨性和復(fù)雜性，增強(qiáng)工作的緊迫感和責(zé)任感。以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，充分認(rèn)識(shí)形勢的嚴(yán)峻性和案件防控工作的長期性、反復(fù)性和艱巨性，務(wù)必保持清醒頭腦，摒棄任何盲目樂觀或松懈厭戰(zhàn)的情緒，堅(jiān)持警鐘長鳴，強(qiáng)化案件防控的責(zé)任感。進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，認(rèn)清形勢，正確處理好業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)管控的關(guān)系，增強(qiáng)工作自覺性和主動(dòng)性，提前應(yīng)對(duì)和防范。
2、加強(qiáng)郵政生產(chǎn)環(huán)節(jié)管理，從源頭上做好案件防控工作。一是要加強(qiáng)案防知識(shí)宣傳培訓(xùn)，構(gòu)建合規(guī)文化，增強(qiáng)遵紀(jì)守法和合規(guī)履職的意識(shí)，全方位開展案防知識(shí)培訓(xùn)；二是強(qiáng)化從業(yè)人員行為的管理監(jiān)督，尤其是加強(qiáng)重要崗位工作人員日常管理。
3、完善協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)體系，不斷增強(qiáng)案件防控有效性。為進(jìn)一步加強(qiáng)案防工作，抓好對(duì)案防工作的整體部署、組織推動(dòng)、內(nèi)部協(xié)調(diào)和政策傳導(dǎo)，要把工作任務(wù)和壓力及時(shí)傳導(dǎo)到各生產(chǎn)線和基層網(wǎng)點(diǎn)，充分發(fā)揮基層案防工作力量，做好案件的上報(bào)、處置工作。
4、明確紀(jì)律，嚴(yán)肅問責(zé)，以持續(xù)的高壓態(tài)勢促進(jìn)案防工作深入開展。嚴(yán)格執(zhí)行案件責(zé)任追究制，前移案防關(guān)口，嚴(yán)肅追究違規(guī)責(zé)任，充分發(fā)揮案件問責(zé)的震懾、警示和教育作用。
市郵政局王寶明局長充分肯定了三季度的案防工作，并就如何抓好四季度全市郵政金融案防工作提出了幾點(diǎn)意見：
1、健全制度，完善機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)做好案防工作的日常管理和考核。一要健全制度，結(jié)合區(qū)域?qū)嶋H，進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)化和完善，認(rèn)真梳理和整合，統(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，更便于基層的操作和執(zhí)行；二要嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)制度，督促從業(yè)人員遵守職業(yè)操守和行為規(guī)范，從源頭上消除風(fēng)險(xiǎn)隱患；三要強(qiáng)化考核，嚴(yán)格按照“五不放過”的原則，確保問題整改到位。
2、加大投入，嚴(yán)密防范以科學(xué)的態(tài)度切實(shí)提升人防、物防、技防水平。
3、郵銀聯(lián)動(dòng)、齊抓共管，以始終一家人的心態(tài)切實(shí)形成做好案防工作的強(qiáng)大合力。嚴(yán)格按照銀監(jiān)部門要求，將協(xié)調(diào)工作常態(tài)化、制度化，及時(shí)溝通、協(xié)調(diào)，做到目標(biāo)統(tǒng)一、步調(diào)一致，對(duì)出現(xiàn)的新形勢、新問題，不斷加強(qiáng)溝通和交流，為全市金融業(yè)務(wù)健康安全發(fā)展做出各自的努力。
會(huì)議內(nèi)容：防臺(tái)工作部署
會(huì)議日期：2016年8月25日
會(huì)議地點(diǎn)：會(huì)議室
支持人：
與會(huì)人員：支行全體員工
每年八、九月是臺(tái)風(fēng)的高發(fā)季節(jié)，秋季臺(tái)風(fēng)的特點(diǎn)就是風(fēng)力強(qiáng)勁雨量巨大逗留時(shí)間長，容易造成內(nèi)澇和停水停電，為有效預(yù)防臺(tái)風(fēng)天氣給營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和人員帶來的不安全因素，xx對(duì)可能出現(xiàn)的臺(tái)風(fēng)天氣下營業(yè)場所和員工注意事項(xiàng)進(jìn)行了說明。
一、高度重視，提高警惕。帶班人員要密切關(guān)注天氣和臺(tái)風(fēng)的變化情況，防范于未然，認(rèn)真做好值班安排和應(yīng)急準(zhǔn)備，做好臺(tái)風(fēng)來臨前的檢查工作，加固相關(guān)設(shè)備和門窗，疏通排水管道，排除隱患。
二、加強(qiáng)值班，帶班值班人員要保持24小時(shí)通訊暢通，確保信息傳遞迅速。臺(tái)風(fēng)來臨要定期巡查，發(fā)生險(xiǎn)情要及時(shí)通報(bào)，各人員要按總行發(fā)布的相關(guān)通知要求做好值班安排。
三、把生命安全放在第一位。一旦災(zāi)情發(fā)生，要冷靜應(yīng)對(duì)，不要盲目采取措施，特別是發(fā)生漏電，滲水等事故要防止觸電風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)做好人員和重要財(cái)產(chǎn)的轉(zhuǎn)移避險(xiǎn)，加強(qiáng)值班工作人員的安全防護(hù)，避免人員受傷。
四、必要時(shí)，如果遇到總行通知停業(yè)，要做好提前通知公告客戶；工作人員離崗?fù)獬鲆皶r(shí)報(bào)備。
銀行清貸工作會(huì)議報(bào)告篇一
國家開發(fā)銀行吉林省分行：
我在xx-xx年度，經(jīng)本人申請(qǐng)，持民政部門開據(jù)的貧困證明，與國家開發(fā)銀行吉林省分行、延邊大學(xué)簽訂了三方《國家開發(fā)銀行國家助學(xué)貸款借款合同》。
xx-xx年度，由于家庭生活困難沒有得到緩解，需要繼續(xù)貸款。特向國家開發(fā)銀行吉林省分行提出續(xù)貸申請(qǐng)。
在此，本人保證履行借款合同規(guī)定的按時(shí)償還貸款本息等借款人應(yīng)盡的義務(wù)。并保證以下所填寫內(nèi)容屬實(shí)、無誤。
此致
敬禮!
xuexila。
20xx年x月x日。
銀行清貸工作會(huì)議報(bào)告篇二
中國銀行長春新民大街支行：
我在20xx—20xx學(xué)年里，經(jīng)本人申請(qǐng)，由民政部門開據(jù)的家庭生活困難證明，同中國銀行長春新民大街支行、吉林大學(xué)三方簽訂了《中國銀行國家助學(xué)貸款借款合同》，一次授信，分批放款。
20xx年月日獲得了中國銀行長春新民街支行助學(xué)貸款，解決了自己的學(xué)雜費(fèi)等實(shí)際困難。
由于家庭生活困難沒有得到緩解，20xx—20xx學(xué)年需要繼續(xù)貸款。特向中國銀行股份有限公司長春新民大街支行提出繼續(xù)申請(qǐng)貸款。
本人保證畢業(yè)后按時(shí)還本還息。
請(qǐng)批準(zhǔn)為盼。
此致
敬禮!
xuexila。
20xx年x月x日。
銀行清貸工作會(huì)議報(bào)告篇三
時(shí)代是在不斷發(fā)展的，銀行工作的競爭也日趨激烈。深切地體會(huì)到作為一名合格的前臺(tái)柜員就應(yīng)具備更高的業(yè)務(wù)水平，只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)，不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識(shí)面才能將工作干得更好。下面小編帶來的銀行工作會(huì)議報(bào)告年終述職大全，希望大家喜歡！
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我所在的崗位是__銀行的柜員，我的一言一行都代表著本銀行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，__的儲(chǔ)蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。三個(gè)月中始終如一的要求自己。
所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲(chǔ)蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
由于我是新來的，在柜員業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉柜員業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老柜員請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開始的時(shí)候，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯(cuò)誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對(duì)這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)。
所里經(jīng)常會(huì)有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫，每次我都會(huì)十分細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時(shí)再寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的我表示感謝。也許有人會(huì)問。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認(rèn)為，用心來為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對(duì)我說：你的活兒干的真快……那個(gè)小妹兒態(tài)度真不錯(cuò)……就是好……這樣的話的時(shí)候。我心里就萬分的高興，那并不光是對(duì)我的表揚(yáng)，更是對(duì)我工作的認(rèn)可，更是對(duì)我工作的激勵(lì)。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期銀行柜員工作的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他柜員同志學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績。
我現(xiàn)在所在的崗位是儲(chǔ)蓄服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著我們農(nóng)行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，我們儲(chǔ)蓄柜員是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。幾年來我始終如一的要求自己。
此致
敬禮！！
述職人：__。
20__年__月__日。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
本人__，任職于__支行__分理處，擔(dān)任綜合柜員一職?，F(xiàn)調(diào)入營業(yè)室，擔(dān)任綜合柜員一職。在去年一年的工作中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名優(yōu)秀__員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。自覺遵守__的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)；在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，盡己所能努力完成各項(xiàng)工作?，F(xiàn)就任職期間所做工作述職如下：
一、履行職務(wù)情況：
(一)加強(qiáng)科學(xué)文化知識(shí)與政治理論學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。入職來本人認(rèn)真學(xué)習(xí)了馬列主義、毛澤東思想、和“”重要思想，學(xué)習(xí)三級(jí)行長講話精神，學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)知識(shí)及支行文件精神，使自己的思想和道德水平得到了進(jìn)一步的提高；并自覺學(xué)習(xí)國家的各項(xiàng)金融政策法規(guī)與行里下發(fā)的文件精神；積極參加行里舉行的各種學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，并在實(shí)際工作中加以運(yùn)用。我在工作之余狠抓業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，為更好地適應(yīng)各個(gè)崗位奠定了良好的基礎(chǔ)。
(二)做到優(yōu)質(zhì)微笑服務(wù)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量。我所在的崗位是一線服務(wù)窗口，所以我的一言一行都代表著__的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈，因此我時(shí)刻提醒自己在工作中一定要認(rèn)真細(xì)心，為客戶提供微笑服務(wù)，同時(shí)盡最大努力去幫助客戶，耐心解答客戶在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來，滿意而歸。
(三)大力宣傳新業(yè)務(wù)品種，積極營銷中間業(yè)務(wù)。在民眾的八個(gè)月里，我一共開卡17個(gè)，短消息服務(wù)15個(gè)，個(gè)人網(wǎng)銀5個(gè)；在營業(yè)室的四個(gè)月里，我一共開卡15個(gè)，短消息4個(gè)，個(gè)人網(wǎng)銀1個(gè)，企業(yè)網(wǎng)銀4個(gè)。我積極營銷中間業(yè)務(wù)，增加中間業(yè)務(wù)收入，提高電子渠道分流率，用最少的成本，為我行創(chuàng)造最大的效益。
(四)增強(qiáng)安全意識(shí)，防控風(fēng)險(xiǎn)。銀行作為高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，在主抓業(yè)務(wù)的同時(shí)，更需要防控風(fēng)險(xiǎn)，時(shí)刻不忘安全的重要性。在業(yè)務(wù)操作過程中，嚴(yán)格按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù)，確定每一筆業(yè)務(wù)的真實(shí)性及可靠性，及時(shí)避免了業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)，保證了工作質(zhì)量，使業(yè)務(wù)操作安全有效。
二、存在的主要問題：
最主要是擁有的知識(shí)水平不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問世，新業(yè)務(wù)不斷面世，新系統(tǒng)不斷上線，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我有時(shí)缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。
針對(duì)以上問題，我今后的努力方向是：
我必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，進(jìn)一步提高自身業(yè)務(wù)水平。對(duì)自己的業(yè)務(wù)水平不能自滿，要不停地鞭策自己努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)以及新知識(shí)。必須熟練掌握市場經(jīng)濟(jì)理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí)、相關(guān)政策，以適應(yīng)不斷變化發(fā)展的市場。我更要不斷加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。
三、今后設(shè)想：
時(shí)代在變、環(huán)境在變，市場在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的事物出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的業(yè)務(wù)水平，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的農(nóng)行銀行員工，能夠勝任不同的崗位，是我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)不足。
在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛行敬業(yè)、素質(zhì)高、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立能力、充滿朝氣、富有理想的復(fù)合型人才?！叭松膬r(jià)值在于奉獻(xiàn)”在未來前進(jìn)的道路上，我將憑著自己對(duì)__的激情和熱情，為我熱愛的農(nóng)行事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血、智慧和青春。我相信，20__年的工作會(huì)再上一個(gè)新臺(tái)階，會(huì)取得更大的成績！
此致
敬禮！
述職人：__。
20__年__月__日。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
在即將過去的20__年里，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，我始終保持著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能平凡崗位默默奉獻(xiàn)著，為我們的銀行事業(yè)發(fā)出一份光，貢獻(xiàn)一份熱。作為一名儲(chǔ)蓄崗位的一線員工，我深深地明白我們們更應(yīng)該加強(qiáng)自己業(yè)務(wù)技能水平，這樣們才能工作得心應(yīng)手，更好地為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確服務(wù)。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個(gè)顧客都能高興而來滿意而歸?，F(xiàn)將一年來的工作述職報(bào)告如下：
一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
現(xiàn)在金融行業(yè)的競爭日益激烈，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，業(yè)務(wù)品種日益豐富。作為銀行柜員，只有自己首先學(xué)習(xí)把握這些新產(chǎn)品的知識(shí)，才能向客戶營銷。為此我不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)相關(guān)操作規(guī)程。我覺得，只有學(xué)習(xí)，開闊視野，才能跟得上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。獨(dú)木不成林，在與同事合作中，我不僅做好自己份內(nèi)事，還要幫助其他同事一同干好工作，尤其在業(yè)務(wù)交流上，主動(dòng)向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業(yè)務(wù)不太熟練的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業(yè)務(wù)水平，提高我們整體的服務(wù)質(zhì)量。
二、立足本職崗位，熱誠服務(wù)客戶。
我所在的崗位是我行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。我所服務(wù)的客戶文化層次和性格脾氣各不相同，我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起，把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化，用心來為廣大顧客服務(wù)。當(dāng)我聽到客戶對(duì)我說：你的活兒干的真快……你的態(tài)度真好……這樣的話的時(shí)候。我心里就萬分的高興，那并不光是對(duì)我的表揚(yáng)，更是對(duì)我工作的認(rèn)可，更是對(duì)我工作的激勵(lì)。
三、吃苦耐勞，愛崗敬業(yè)。
我們就應(yīng)該在工作中從一點(diǎn)一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重?fù)?dān)，愛崗敬業(yè)，不計(jì)較個(gè)人名利，個(gè)人得失，無私奉獻(xiàn)。
工作中碰到困難，不要?dú)怵H推諉，要虛心向老同志請(qǐng)教，積極尋求解決問題的辦法，問題解決后要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法，避免重蹈覆轍。做為青年人，我們有更旺盛的精力投入到工作，對(duì)新業(yè)務(wù)也有更強(qiáng)的接收能力，我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢，把握新業(yè)務(wù)新技能后要向其他同志講解，使大家都盡快把握以促進(jìn)業(yè)務(wù)的更快發(fā)展。
回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對(duì)以上問題，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)、指正。
此致
敬禮！！
述職人：__。
20__年__月__日。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
時(shí)光如水，歲月如梭，一年的時(shí)光轉(zhuǎn)眼過去了，一年來在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，我認(rèn)真提高自身思想素質(zhì)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，積極履行崗位職責(zé)，較好地完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能等方面都有了一定的提高，能夠自覺遵守國家的各項(xiàng)金融政策法規(guī)，現(xiàn)將一年來的工作情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。
為適應(yīng)新形勢的發(fā)展需要，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)。一是利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)聯(lián)社下發(fā)的各種文件、資料，使之能夠融會(huì)貫通，學(xué)以致用，提高業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力。立足干中學(xué)，學(xué)中干，學(xué)中用，不斷地充實(shí)和提高自己的業(yè)務(wù)技能和治理能力。二是學(xué)習(xí)法律知識(shí)和各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化自身的法律意識(shí)，加強(qiáng)思想道德建設(shè)，提高職業(yè)修養(yǎng)，樹立正確的人生觀和價(jià)值觀；能夠加強(qiáng)自身愛崗敬業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的責(zé)任心、事業(yè)心，在全省聯(lián)網(wǎng)和五級(jí)分類期間積極配合各科室工作，有時(shí)候連續(xù)工作三、四個(gè)晝夜，平時(shí)和科室的同事共同加班更是常事，我能夠積極配合其他同事工作，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“干一行、愛一行、專一行”，牢固樹立“社興我興、社衰我衰”的工作意識(shí)，全身心地投入工作；時(shí)刻把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為衡量各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，力求做一名合格的信合員工；積極參加聯(lián)社舉行的各種學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，并在實(shí)際工作中加以運(yùn)用；為更好地適應(yīng)工作奠定良好的基礎(chǔ)。
二、恪守規(guī)章制度，履行崗位職責(zé)。
在給銀監(jiān)局報(bào)送1104工程報(bào)表時(shí)，能夠及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)各類報(bào)表，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。我熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中能夠采取積極主動(dòng)，認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù)。我還兼職貸前調(diào)查小組成員和檔案治理小組成員，在工作中認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù)。一是嚴(yán)格規(guī)章制度，把好信貸資產(chǎn)質(zhì)量的第一道關(guān)口；二是堅(jiān)持信貸原則，做好貸前調(diào)查。我深知：信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營發(fā)展大計(jì)，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得。我深感自己肩上的擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)信貸風(fēng)險(xiǎn)；因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強(qiáng)責(zé)任心，提高工作質(zhì)量，盡心盡職做好各項(xiàng)工作。
三、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，共同營造良好的工作環(huán)境。
“團(tuán)結(jié)他人，與人為善”一直是我待人的準(zhǔn)則。在工作中，能夠團(tuán)結(jié)同事，和睦相處，相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn)；在生活中，互相幫助，互相關(guān)心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時(shí)，不斷地進(jìn)行自我定位，更新觀念，與同事們能搞好團(tuán)結(jié)，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動(dòng)的做好其他工作，為全社經(jīng)營目標(biāo)的順利完成而同心同德，盡心盡力。
四、工作中存在的`不足。
回顧一年的工作，自己感到仍有不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
（一）與同事配合不夠默契，處理問題的方法簡單。
（二）業(yè)務(wù)能力方面提高不快，法律知識(shí)較少，還需要努力學(xué)習(xí)。
（三）自己所做工作與其他同行相比還有差距，非凡是財(cái)會(huì)知識(shí)和文字材料寫作還需要進(jìn)一步提高。
五、下步工作計(jì)劃。
20__年，我將認(rèn)真彌補(bǔ)自身不足，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),提高自身素質(zhì)，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手。首先加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的溝通與理解；其次轉(zhuǎn)變思想觀念，及時(shí)了解把握信用社財(cái)務(wù)工作中存在問題的艱巨性、復(fù)雜性和多樣性。認(rèn)真學(xué)習(xí)金融財(cái)會(huì)知識(shí)，提高財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)能力。認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)和各項(xiàng)規(guī)章制度，力求上進(jìn)，為完成20__年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，為淇縣農(nóng)村信用聯(lián)社的發(fā)展，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總之，一年來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我的各個(gè)方面都有了很大的進(jìn)步，業(yè)務(wù)能力也得到了較大程度的提高，雖然在有些方面還存在著很多不足，如對(duì)金融財(cái)會(huì)知識(shí)了解不夠，對(duì)信用社改革有待作進(jìn)一步的了解等，但我相信，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的的關(guān)心幫助下，我必定會(huì)把工作做得更好。
此致
敬禮！
述職人：__。
20__年__月__日。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我從20__年1月14日正式獨(dú)立盯柜開始，到今天整整20__年，其間在營業(yè)部大廳5號(hào)窗口一年，在沃德一號(hào)窗口一年，即服務(wù)過低端大眾客戶，也服務(wù)過高端沃德客戶，通過兩年的前臺(tái)先進(jìn)服務(wù)和理財(cái)產(chǎn)品營銷，我總結(jié)了以下三條體會(huì)：
第一、打造自身的服務(wù)品牌。
營銷大師菲利普科特勒曾經(jīng)說過：三流的營銷賣產(chǎn)品，二流的營銷賣服務(wù)，一流的營銷賣自己。當(dāng)我們羨慕人家又出一大單的時(shí)候，我們首先想想自己是否已經(jīng)形成了專屬自己的服務(wù)風(fēng)格和服務(wù)品牌。與客戶建立信賴關(guān)系是非常困難的一件事，但是一旦這種信賴關(guān)系建立起來，你就是把一塊石頭賣個(gè)鉆石價(jià)給他，他也會(huì)欣然接受。
我剛到沃德的時(shí)候，很多沃德客戶都不認(rèn)可我，即使我這個(gè)窗口空著，旁邊同事的窗口忙著，客戶寧可在旁邊排隊(duì)等也不愿意找我辦業(yè)務(wù)，當(dāng)時(shí)我也非常郁悶。后來經(jīng)過一兩次體驗(yàn)，許多客戶覺得這個(gè)小伙子也不錯(cuò)，辦業(yè)務(wù)也挺快，懂得也不少。許多客戶同我之間走出了一條從試著接觸開始，到開始建立信任，再到逐漸加深信賴，最后到基本完全信賴的關(guān)系之路。
我有一個(gè)客戶張先生，是我行一位同事的愛人，在一家大型合資企業(yè)擔(dān)任主要領(lǐng)導(dǎo)，之前聽老同事說這位客戶不太容易接觸。每次來辦業(yè)務(wù)總是急匆匆地，稍有人排隊(duì)，就不高興，辦完立刻就走，多一秒鐘也不停留。通過幾次辦業(yè)務(wù)和他接觸，我發(fā)覺這位先生不是難以接觸，而是覺得和我們銀行前臺(tái)人員只是提供現(xiàn)金服務(wù)的，沒有什么深度。和我們交流根本獲得不了任何有價(jià)值的東西，用他的話說，我們只不過是一群“數(shù)鈔票的”。
夏天有一天，這位張先生又來沃德辦業(yè)務(wù)，我發(fā)現(xiàn)他那天穿的t恤衫比較特別，不像以前他低調(diào)奢華的穿衣風(fēng)格，就是一件普通白色t恤衫，上面印了“mitsloan”幾個(gè)字母。我知道這是麻省理工大學(xué)斯隆管理學(xué)院的簡稱，我就詢問了一句，我說：“張先生，這件t恤衫是不是您麻省理工大學(xué)斯隆管理學(xué)院的朋友送您的?”他當(dāng)時(shí)吃了一驚，說：“你還知道這個(gè)?”我說：“是呀，我還曾經(jīng)在網(wǎng)上自學(xué)過它的開放性課程?！彼f：“那是我在清華讀emba時(shí)，到麻省理工大學(xué)斯隆管理學(xué)院交流訪問時(shí)，學(xué)員發(fā)給我們的，我比較珍惜，就帶回國內(nèi)來了，小伙子，你是第一個(gè)認(rèn)出這件衣服出處的人?！敝笪覀冇至牧硕喾昼婈P(guān)于mba學(xué)習(xí)的事情，他才離開，從此以后他每次來再也不像以前的樣子，而是客客氣氣的。
信賴感的取得也許需要十幾二十次的接觸，花幾個(gè)月甚至更長的時(shí)間，但是毀掉它也許只需要五分鐘。因此，我像珍惜自己的眼睛一樣珍惜客戶對(duì)我的信賴。
第二、銀行前臺(tái)柜員切忌過度熱情，容易使客戶感覺不真誠。
如果對(duì)你沒有好處，憑什么放者你們銀行的定期存款你攔著不讓辦，非得讓我買保險(xiǎn)?當(dāng)客戶有了這種想法，不管我們再怎樣熱情營銷，客戶只會(huì)更加反感，有素質(zhì)的客戶可能會(huì)說：“那好，我回去再了解一下，考慮考慮。”素質(zhì)稍差的客戶就罵了：“說存定期就存定期，你哪兒那么多廢話?？旖o老子辦！”一天遇到兩三個(gè)這樣的客戶，將嚴(yán)重影響心情和工作業(yè)績。
最后，奉勸諸位營銷要量力而行，會(huì)計(jì)人員考核的主要標(biāo)準(zhǔn)是業(yè)務(wù)量和后督系統(tǒng)差錯(cuò)率，營銷占的比重不過3%，換句話說，你賣一個(gè)億的保險(xiǎn)，但是你的業(yè)務(wù)憑條上，客戶簽錯(cuò)倆名字，就什么都不是了。因此千萬不要顧此失彼，干活干成個(gè)四不像，挺可悲的。
此致
敬禮！
述職人：__。
20__年__月__日。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
從走出學(xué)校大門走進(jìn)郵政儲(chǔ)蓄銀行，從學(xué)生身份到客戶理財(cái)經(jīng)理?！疤煜掠⑿劢晕逸叄蝗虢ⅠR催?！睆拇髮W(xué)校園到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長，但是我從中到了很多知識(shí)，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問。
走進(jìn)郵儲(chǔ)銀行是因?yàn)猷]政體制改革以后，郵儲(chǔ)銀行成為一家獨(dú)立的商業(yè)銀行，呼喚著金融創(chuàng)新。為穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，十分有必要開展理財(cái)類業(yè)務(wù)。同時(shí)，中資銀行和外資銀行在大中城市和經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)積極開拓個(gè)人理財(cái)，加之郵儲(chǔ)銀行在資金清算等方面處于的劣勢，迫切要求引入人民幣和外幣理財(cái)這種具有豐富性、多樣性、靈活性、個(gè)性化的金融創(chuàng)新品種，與其他商業(yè)銀行站在同一起跑線上，為自身業(yè)務(wù)發(fā)展注入新的活力。因此保定市郵儲(chǔ)銀行統(tǒng)一面向地區(qū)公開招聘。
個(gè)人業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理是指從事個(gè)人銀行產(chǎn)品營銷、市場拓展和客戶服務(wù)工作，為客戶特別是vip客戶提供個(gè)性化、綜合性的個(gè)人金融服務(wù)，收集和反饋市場信息，宣傳銀行形象的從業(yè)人員?？蛻艚?jīng)理素質(zhì)的高低將直接影響個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量的好壞，金融市場的競爭根本是人才的競爭，擁有優(yōu)質(zhì)的客戶經(jīng)理即擁有了優(yōu)質(zhì)的客戶。因此，首先應(yīng)選拔業(yè)務(wù)熟練、知識(shí)面廣、具有較豐富的市場營銷知識(shí)和客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、有奉獻(xiàn)敬業(yè)精神的優(yōu)秀人員充實(shí)到個(gè)人理財(cái)客戶經(jīng)理崗位。其次在上崗前要采取多種形式進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)，第三應(yīng)探討建立相應(yīng)的客戶經(jīng)理激勵(lì)約束機(jī)制、準(zhǔn)入和退出制度、建立科學(xué)的考核管理體系，吸引高素質(zhì)人才，穩(wěn)定客戶經(jīng)理隊(duì)伍。
從我們報(bào)名到面試，再到培訓(xùn)。到現(xiàn)在的正式上崗簽訂合同，這個(gè)期間只用了短短的一個(gè)月，我們的工作其實(shí)嚴(yán)格來說只有五天的實(shí)習(xí)期。五天之后我們就正式上崗了，但是由于郵政儲(chǔ)蓄銀行剛剛和郵政局分家，所以之前的員工并入郵政局，我們在實(shí)習(xí)期間壓根就沒有老員工的指導(dǎo)，在這五天里。我體會(huì)到了簽到一筆保險(xiǎn)單的快樂，也感受到了儲(chǔ)戶把你當(dāng)成保險(xiǎn)公司推銷人員的冷落的眼神。
怎么說呢，保險(xiǎn)在我們這里做的很失敗，名聲很不好，我們要在銀行把保險(xiǎn)的信譽(yù)豎立起來很難。但是這種銀行代理保險(xiǎn)又何外面保險(xiǎn)公司的直接保險(xiǎn)不同，是儲(chǔ)蓄式的分紅保險(xiǎn)。
郵政儲(chǔ)蓄銀行代理的保險(xiǎn)有很多，但是我們郵儲(chǔ)銀行根據(jù)我們行的自身特點(diǎn)目前只代理三種保險(xiǎn)。
一種是人壽公司的__分紅型，這種的特點(diǎn)是一千塊錢起存，以一千的整數(shù)倍存上不封頂，一次性躉交。投保范圍為三十天到六十周歲的人，五年后分紅加固定收益加本金一起取出。保險(xiǎn)期限是五年。
此致
敬禮！！
述職人：__。
20__年__月__日。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
x年對(duì)我而言，是非常有意義的一年，在這一年我邁進(jìn)了工作一個(gè)新的里程碑，在這一年我?guī)ьI(lǐng)分理處的的各位同仁，在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、愛護(hù)和大力支持下，以高度的責(zé)任感，恪守職責(zé)，務(wù)實(shí)開拓，將分理處的發(fā)展推上了一個(gè)新的臺(tái)階。一年來，我主要圍繞以下幾個(gè)方面開展工作：
一、從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)入手，著力于柜員素質(zhì)的培養(yǎng)，保障分理處工作的穩(wěn)健推進(jìn)。
（一）建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，奠定會(huì)計(jì)主管工作的基礎(chǔ)。今年我根據(jù)總行“三化三鐵”要求，對(duì)分理處原有責(zé)任、制度修舊補(bǔ)新，明確新的責(zé)任、目標(biāo)，并按照缺什么補(bǔ)什么的原則，補(bǔ)充制定了相應(yīng)的手工登記簿，對(duì)分理處強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的作用。
（二）加強(qiáng)監(jiān)督檢查，做好會(huì)計(jì)主管工作的保證。在年內(nèi)加強(qiáng)考核，制定詳細(xì)臺(tái)帳，實(shí)行柜員工資與績效掛鉤的機(jī)制，按月考核差錯(cuò)率，并督促整改問題，及時(shí)消除事故隱患，解決問題。并加大檢查力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的難點(diǎn)、重點(diǎn)，再對(duì)癥下藥，有效地防范了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。
（三）配合會(huì)計(jì)事后中心傳票外包工作，堅(jiān)持規(guī)范化管理。自我行開展傳票外包業(yè)務(wù)以來，嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)事后中心要求，指導(dǎo)柜員進(jìn)行傳票整理與編號(hào)工作，加強(qiáng)日間對(duì)柜員傳票的復(fù)核工作，使我處柜員的傳票識(shí)別率穩(wěn)步上升，柜員識(shí)別率由最初的50%上升至80%到90%以上，得到了會(huì)計(jì)事后中心領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)與肯定。
二、規(guī)范財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)內(nèi)控管理，規(guī)范經(jīng)營，挖掘新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。
（一）為更好的完成支行交予的年度財(cái)務(wù)工作，我嚴(yán)格按照__行財(cái)務(wù)制度規(guī)定，認(rèn)真編制財(cái)務(wù)收支計(jì)劃，及時(shí)準(zhǔn)確的進(jìn)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)資料的報(bào)送，并于每月、季末進(jìn)行詳細(xì)地財(cái)務(wù)分析。
（二）在員工中經(jīng)常開展職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工樹立愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、熱愛農(nóng)行、服務(wù)農(nóng)行、奉獻(xiàn)農(nóng)行的職業(yè)道德。并按總行要求，積極查找差距，制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎(jiǎng)罰制度，使員工能嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)營。
（三）立足我分理處業(yè)務(wù)靈活這一優(yōu)勢，不斷開拓客戶市場，主動(dòng)向客戶宣傳我行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢，取得了比較好的效果；其次，開闊思路，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，組織柜員全面營銷我行電子產(chǎn)品及理財(cái)產(chǎn)品等，均收到了良好效果。
三、恪盡職守，切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)。
我在抓好業(yè)務(wù)和管理的同時(shí)，切實(shí)注重加強(qiáng)自身建設(shè)與學(xué)習(xí)，增強(qiáng)駕馭工作的能力。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，掌握新規(guī)則。二是堅(jiān)持實(shí)事求是的作風(fēng)，堅(jiān)持抵制消極現(xiàn)象，在實(shí)際工作中，積極幫助主任、柜員及三方人員解決實(shí)際問題，推動(dòng)分理處各項(xiàng)工作的開展。三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作，不搞個(gè)人主義。
回顧過去的一年，我在繁細(xì)而又平凡的工作中，有收獲，也付出了艱辛和努力，更重要的是帶領(lǐng)我們分理處員工取得了驕人的成績，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。雖然我在x年的工作中取得了一定的成績，但還有需要在20__年工作中加強(qiáng)和完善的方面。成績只代表過去，20__年的工作任重而道遠(yuǎn)，在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作，使分理處在新的一年有新的氣象，來迎接其他__銀行的挑戰(zhàn)！
此致
敬禮！
述職人：__。
20__年__月__日。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
通過工作，我是掌握了很多東西，也是學(xué)習(xí)到了很多的東西，一年來我認(rèn)真的去調(diào)整自己的心態(tài)，雖然說有一些東西做的夠好，在工作上面也是容易疏忽一些，比較重要的知識(shí)點(diǎn)，但是我從來都不會(huì)因?yàn)檫@些原因去耽誤自己的工作，作為一名銀行工作人員，我時(shí)刻都清楚自己，接下來要去抄什么樣的方向發(fā)展，這一點(diǎn)我可以對(duì)自己有更多的信心，也就過去一年來工作，我做一番述職。
首先我輕輕懇懇的做好每天的工作，也對(duì)自己有很多的信心，我和周圍的同事相處的不錯(cuò)，我認(rèn)為這一點(diǎn)是基礎(chǔ)的，也是應(yīng)該在工作當(dāng)中去保持下去，為一名銀行工作人員在細(xì)節(jié)上面一定要做得到位，學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)能力，讓自己在工作當(dāng)中能夠有更多的東西去發(fā)揮好，可以讓自己表現(xiàn)的更加到位，我相信再過去這一年來的工作當(dāng)中，不管是做什么事情？都應(yīng)該要去落實(shí)好的，持續(xù)發(fā)揮自己的心態(tài)，做得更加的細(xì)心，更加的用心，從工作當(dāng)中聊著了更多的經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為這對(duì)我也是一個(gè)非常大的提高，盡管做這份工作也容易出現(xiàn)一些問題，可是我從來都不覺得這是什么問題，我需要去解決它，我認(rèn)為這對(duì)我也是一件比較輕松的事情，也可以在這個(gè)過程當(dāng)中一點(diǎn)點(diǎn)的去吸取經(jīng)驗(yàn)，真的感覺非常的好，也是是應(yīng)該繼續(xù)維持下去在這一點(diǎn)上面我還是比較虛心的，我渴望知識(shí)，渴望能夠讓自己積累更多的工作經(jīng)驗(yàn)。
除了在工作當(dāng)中對(duì)自己比較嚴(yán)格以外，我還是對(duì)自己要求比較高的，我相信只有端正好態(tài)度，在工作當(dāng)中不斷的要求自己積累各種各樣的經(jīng)驗(yàn)，可以讓自己迅速的段鍛煉到，這是非常關(guān)鍵的學(xué)習(xí)，是自己的事情，工作也是自己的事情，作為一名銀行工作人員，學(xué)習(xí)是需要不斷的工作，也是需要慢慢的去養(yǎng)成好的習(xí)慣，在這個(gè)過程當(dāng)中，我也真的意識(shí)到到這一點(diǎn)，在新的一年當(dāng)中，我會(huì)更加的用心，也會(huì)做出更多的成績來，不辜負(fù)了公司的培養(yǎng)，也不辜負(fù)了您的期望，在這一點(diǎn)上面，我對(duì)自己很有信心的，也會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持下去，調(diào)整好心態(tài)，搞好接下來的每一件事情，工作是自己的事情，而不是敷衍對(duì)待，一定要讓自己提起12分的精神，在工作當(dāng)中認(rèn)真的去執(zhí)行好每一個(gè)任務(wù)，做到什么事情，心里都有數(shù)，可以去維持心態(tài)，讓自己接觸到更多的東西，這就是這些來的工作方向，希望領(lǐng)導(dǎo)可以在接下來的工作當(dāng)中指正我，如果要做的不好的地方，我會(huì)繼續(xù)的去調(diào)整。
此致
敬禮！！
述職人：__。
20__年__月__日。
銀行清貸工作會(huì)議報(bào)告篇四
通過這次會(huì)議的學(xué)習(xí)，我深有感觸。作為郵政儲(chǔ)蓄銀行的一名普通員工，我會(huì)牢記自己的工作職責(zé)，不辱使命。勤奮嚴(yán)謹(jǐn)，求真務(wù)實(shí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)郵政儲(chǔ)蓄銀行業(yè)務(wù)操作流程和規(guī)章制度。努力抓發(fā)展，提高自己的業(yè)務(wù)水平，首先要從服務(wù)上完善自己，體現(xiàn)出客戶之上，做到與用戶交流時(shí)，保持面帶微笑，目光注視用戶，讓用戶感到我們的誠意。接待用戶時(shí)熱情周到，和睦友善的為用戶服務(wù)，耐心解答用戶詢問。不得對(duì)用戶態(tài)度生硬、冷淡、表現(xiàn)出不耐心、搪塞、敷衍的心態(tài)。規(guī)范使用文明服務(wù)十字用語。我覺得“要想別人善待自己，首先是自己善待別人”與用戶之間也是如此。其次就是認(rèn)真、正確宣傳郵政儲(chǔ)蓄銀行中間業(yè)務(wù)。如：保險(xiǎn)、基金、理財(cái)?shù)?。要遵循自愿和誠實(shí)的信用原則，自覺維護(hù)雙方的利益。合法經(jīng)營，自覺接受上級(jí)監(jiān)督管理部門的監(jiān)督管理，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)機(jī)構(gòu)制定的業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃。負(fù)責(zé)產(chǎn)品的介紹、宣傳、營銷，受理客戶對(duì)產(chǎn)品的咨詢和解釋，真誠地幫客戶理財(cái)，并做好如實(shí)告知義務(wù)。
風(fēng)險(xiǎn)管理也是金融行業(yè)的重點(diǎn)，它包括文化、制度和技術(shù)三個(gè)層面。我們與國際先進(jìn)銀行相比，技術(shù)和制度固然有很大差距，然而首先最重要的是風(fēng)險(xiǎn)文化的不成型。在認(rèn)真總結(jié)自身教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，我們可以首先引用建設(shè)銀行的風(fēng)險(xiǎn)理念“了解客戶、理解市場、全員參與、抓住關(guān)鍵”。在操作風(fēng)險(xiǎn)上要時(shí)刻警惕和防范。要做到心中有數(shù)，要知道也許我們一個(gè)微小疏忽，可能給客戶帶來很大麻煩；我們的微小失誤，可能給郵儲(chǔ)銀行帶來巨大損失；貪欲、失德、腐敗必然給自己、親人和郵儲(chǔ)銀行帶來恥辱。
我想：過去，我們過分重視編寫制度條例，各級(jí)機(jī)構(gòu)和每個(gè)環(huán)節(jié)“層層加碼”，比如有的交易要客戶按十幾個(gè)手印，簽幾十個(gè)名。這種做法看似很安全，但實(shí)際上并不能真正達(dá)到目的。近年來，我們主要業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，找出關(guān)鍵的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，取消不必要的控制環(huán)節(jié)，在方便客戶的同時(shí)又加強(qiáng)了風(fēng)險(xiǎn)控制。針對(duì)過去粗放隨意的工作作風(fēng)，我們應(yīng)該做到“務(wù)實(shí)、高效、嚴(yán)謹(jǐn)、廉潔”的八字方針，認(rèn)真做好風(fēng)險(xiǎn)防范工作，提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，嚴(yán)密內(nèi)控。
作為郵政儲(chǔ)蓄銀行的員工，我深感慚愧，同時(shí)更覺責(zé)任重大。我想我們不能有任何懈怠，必須付出更艱苦的努力。只要我們共同努力，我相信郵政儲(chǔ)蓄銀行的明天是美好的！
銀行清貸工作會(huì)議報(bào)告篇五
埋頭前進(jìn)鑄造輝煌。
為全面實(shí)現(xiàn)我行“新三年規(guī)劃遠(yuǎn)景”打牢基礎(chǔ)。
同志們：
這次會(huì)議的主要任務(wù)是貫徹落實(shí)省、市兩級(jí)分行20工作會(huì)議精神，對(duì)全縣農(nóng)行先進(jìn)單位和模范個(gè)人進(jìn)行總結(jié)表彰，同時(shí)結(jié)合我們面臨的實(shí)際現(xiàn)狀，研究部署今年工作。概括今天的講話內(nèi)容，就是以“四四經(jīng)營成果”鼓舞士氣，緊緊咬定“八個(gè)一工程”目標(biāo)，努力拓寬五條發(fā)展渠道，堅(jiān)定不移地貫徹兩根主線的改革思路，進(jìn)而全面營造一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境。在此，我代表支行黨委，逐項(xiàng)闡述如下：
一、20我們?nèi)〉玫摹八乃慕?jīng)營成果”，是全行員工三年來的智慧結(jié)晶。
首先，就年取得的經(jīng)營成果，我們簡明扼要地總結(jié)了“四個(gè)快”。即，一是市場業(yè)務(wù)拓展快。在我行網(wǎng)點(diǎn)不斷撤并收縮的同時(shí)，全年增存仍然高達(dá)4000萬元，各項(xiàng)存款總額已達(dá)3.6億元。其中儲(chǔ)蓄存款凈增萬元，占任務(wù)%，余額已達(dá)萬元；對(duì)公存款凈增萬元，占任務(wù)%，余額為萬元；二是卡業(yè)務(wù)結(jié)算快。我行信用卡累計(jì)發(fā)卡已經(jīng)突破一萬張，卡存資金已高達(dá)萬元，在全市系統(tǒng)內(nèi)處于先進(jìn)行列。通過強(qiáng)化信用卡的消費(fèi)、結(jié)算、存儲(chǔ)等功能，已成為我行中間業(yè)務(wù)創(chuàng)收的一條主要渠道。2004年中間業(yè)務(wù)收入共計(jì)完成萬元，其中依賴信用卡就高達(dá)萬元，占比為%。譬如支行專柜僅依賴信用卡一項(xiàng)全年就增收手續(xù)費(fèi)21萬元，占全行中間業(yè)務(wù)收入總額的25%，占卡手續(xù)費(fèi)收入總額的.%。三是理財(cái)業(yè)務(wù)營銷快。主要是銀保險(xiǎn)業(yè)務(wù)及基金發(fā)行業(yè)務(wù)，2004年再一次有了明顯進(jìn)步。其中銀保業(yè)務(wù)全年?duì)I銷170萬元，基金發(fā)行共計(jì)完成80萬元。四是不良貸款降得快。按五級(jí)分類已減少500萬元，占年任務(wù)378萬元的132%。同時(shí)，由于清貸力度不斷加大，已清收貨幣資金560萬元。
同時(shí)，我們在積極培植黃金優(yōu)良客戶基地、以多種方式支持區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、加強(qiáng)規(guī)范化和制度化建設(shè)、促使全行員工不斷轉(zhuǎn)換觀念等方面，我們都取得了較大進(jìn)步。這個(gè)進(jìn)步得益于分行的正確領(lǐng)導(dǎo)，得益于支行黨委的果敢決策，得益于全行員工頑強(qiáng)的拼搏。毋容質(zhì)疑，這個(gè)進(jìn)步應(yīng)該是我們集體的智慧結(jié)晶，是通過三年來的發(fā)展，而得之不易的經(jīng)營成果?；仡櫲陙淼陌l(fā)展變化，在初，支行黨委曾提出：一年改變面貌，二年大步前進(jìn)，三年躋入全市先進(jìn)行列?？梢哉f，在頭兩年，我們的這個(gè)規(guī)劃目標(biāo)，都較好地得以實(shí)現(xiàn)。在去年，也就是三年規(guī)劃的最后一年，鑒于外部環(huán)境的變數(shù)太大，整體客戶的層次太低，經(jīng)營資源的相對(duì)短缺，他行發(fā)展的步子加快，加之我行歷史積累的矛盾集中突發(fā)等等，都是阻礙實(shí)現(xiàn)三年規(guī)劃的重要因素。
但是，我們在營造發(fā)展氛圍，增強(qiáng)市場競爭力等方面，仍然可圈可點(diǎn)，并取得了以下四方面主要經(jīng)驗(yàn)。一是營銷意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)。從20開始，我行初次涉及貼現(xiàn)領(lǐng)域，繼而大膽探索，積極營銷，使該項(xiàng)業(yè)務(wù)得到迅猛發(fā)展。三年來，我們累計(jì)營銷貼現(xiàn)業(yè)務(wù)達(dá)萬元，共計(jì)增收利息萬元，直接創(chuàng)效萬元。這個(gè)經(jīng)營成果，相當(dāng)于增加萬元的信貸規(guī)模，多攬萬元的儲(chǔ)蓄存款。致力發(fā)展貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，其成本很低，風(fēng)險(xiǎn)很小。當(dāng)前來看，該項(xiàng)業(yè)務(wù)已經(jīng)成為我行創(chuàng)效的一條重要渠道。二是激勵(lì)機(jī)制收到卓著成效。通過逐步適度拉開收入差距，讓貢獻(xiàn)大的員工多受益，讓待遇差的員工得實(shí)惠，既增加了部分員工的緊迫感，又鼓舞了一線員工的士氣。同時(shí)，我們通過逐步縮小長期工和儲(chǔ)蓄員工之間的收入差距，促使全行人均工資得到了大幅提升。去年，我行人均效益工資達(dá)到了8000元，較三年前翻了一番。通過這種激勵(lì)機(jī)制，可以說是，既發(fā)展了業(yè)務(wù)，又得到了實(shí)惠。三是經(jīng)營核算觀念得到加強(qiáng)。三年來，我們堅(jiān)定不移地推行萬元含量工資這種考核辦法，可以說是在細(xì)分市場的同時(shí)，又將每項(xiàng)業(yè)務(wù)按單位明碼標(biāo)價(jià)，進(jìn)行量化，從而非常直觀地將這種薪酬分配辦法，納入到經(jīng)營核算中，其對(duì)調(diào)整我們的發(fā)展思路，無疑是一項(xiàng)創(chuàng)舉。四是明星所的表率作用得到很好發(fā)揮。近年來，由于撤并了大批低效網(wǎng)點(diǎn)，我行存款產(chǎn)生了一定的波動(dòng)。但是，在加大市場的開拓力度中，對(duì)明星所通過深化宣傳，帶動(dòng)了城區(qū)業(yè)務(wù)得到較快發(fā)展，使我行的競爭實(shí)力進(jìn)一步增強(qiáng)。當(dāng)前，我行存款總額基本上相當(dāng)于工行、建行兩家之和。同時(shí)，我們的單點(diǎn)市場占有量，也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高過信用社、郵政儲(chǔ)蓄。
二、大膽提出“八個(gè)一工程目標(biāo)”，需要超常的膽識(shí)和百倍的信心加以貫徹實(shí)施。
銀行清貸工作會(huì)議報(bào)告篇六
20xx年是國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)金融形勢發(fā)生重大變化的一年，也是人民銀行工作面臨重大挑戰(zhàn)、經(jīng)受重大考驗(yàn)的一年，在人民銀行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各級(jí)人民銀行辦公室深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，忠實(shí)履行職責(zé)，緊密圍繞人民銀行的中心工作，堅(jiān)持為人民銀行履行各項(xiàng)職能服務(wù)，為營造高效、安全、穩(wěn)定、和諧的履職環(huán)境提供保障，較好地履行了綜合、協(xié)調(diào)、參謀、服務(wù)的職能，支持了人民銀行工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
在分析形勢時(shí)表示，隨著國際金融危機(jī)影響的不斷蔓延，20xx年我國實(shí)現(xiàn)保增長、保民生、保穩(wěn)定的宏觀目標(biāo)的任務(wù)十分艱巨，人民銀行的工作將面臨更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，各級(jí)人民銀行辦公室作為所在行黨委的綜合事務(wù)部門和辦公運(yùn)轉(zhuǎn)的樞紐，必須堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，始終緊密圍繞全行中心工作任務(wù)，立足服務(wù)大局去謀劃和組織開展工作，為貫徹落實(shí)20xx年人民銀行工作會(huì)議部署的各項(xiàng)工作任務(wù)提供保障。
20xx年人民銀行系統(tǒng)辦公室工作的重點(diǎn)：一是繼續(xù)改進(jìn)工作作風(fēng)，規(guī)范辦公秩序。完善全行辦文、辦會(huì)、辦事工作程序，提高辦事效率，保證央行工作高效、有序運(yùn)轉(zhuǎn);二是緊密圍繞全年中心工作，認(rèn)真組織信息調(diào)研和報(bào)送。要完善信息調(diào)研工作制度，明確考核要求，落實(shí)崗位職責(zé)，不斷提高信息調(diào)研報(bào)送的水平;三是正確開展新聞宣傳，推動(dòng)政務(wù)公開。要發(fā)揮新聞宣傳和政務(wù)公開在引導(dǎo)社會(huì)輿論，提高工作透明度，增強(qiáng)社會(huì)公信力等方面的重要作用，為履行中央銀行職責(zé)營造有利的外部環(huán)境;四是扎實(shí)做好內(nèi)部基礎(chǔ)管理工作。要切實(shí)采取措施，加強(qiáng)公文運(yùn)轉(zhuǎn)、信訪、應(yīng)急、保密、督查督辦、會(huì)議管理等基礎(chǔ)工作，完善應(yīng)急管理預(yù)案，落實(shí)崗位職責(zé)，提高信息安全管理和應(yīng)急處置等方面的能力。
最后，人民銀行系統(tǒng)辦公室工作的要求是：一是增強(qiáng)責(zé)任心，以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待每一項(xiàng)工作，忠實(shí)履行好辦公室的各項(xiàng)職責(zé);二是增強(qiáng)計(jì)劃性，科學(xué)、合理地安排好各項(xiàng)工作和重大活動(dòng)，做到統(tǒng)籌兼顧、突出重點(diǎn)、規(guī)范運(yùn)行;三是增強(qiáng)敏銳性，嚴(yán)密關(guān)注轄內(nèi)經(jīng)濟(jì)金融動(dòng)態(tài)，準(zhǔn)確捕捉重要情況并組織反映，協(xié)調(diào)相關(guān)部門正確、及時(shí)地處理各類突發(fā)事件;四是增強(qiáng)協(xié)調(diào)性，要積極、主動(dòng)地與外單位及行內(nèi)各部門溝通協(xié)調(diào)，做好服務(wù)工作，形成工作合力;五是狠抓督查落實(shí)，把督查督辦放在重要位置，嚴(yán)格執(zhí)行督查工作制度，及時(shí)把握工作進(jìn)展情況。要通過全系統(tǒng)的共同努力，使人民銀行的辦公體系保持信息暢通、網(wǎng)絡(luò)安全、應(yīng)急有效、運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
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銀行清貸工作會(huì)議報(bào)告篇七
習(xí)近平總書記在1月11日省部級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)貫徹黨的十九屆六中全會(huì)專題研討班上強(qiáng)調(diào)，繼續(xù)把黨史總結(jié)、學(xué)習(xí)、教育、宣傳引向深入，更好把握和運(yùn)用黨的百年奮斗歷史經(jīng)驗(yàn)。局系統(tǒng)各級(jí)黨組織要把不斷鞏固拓展黨史學(xué)習(xí)教育成果作為一項(xiàng)重要政治任務(wù)，擔(dān)起主體責(zé)任、加強(qiáng)督促檢查，形成層層負(fù)責(zé)、聯(lián)動(dòng)互動(dòng)的工作格局，不斷提高黨的建設(shè)質(zhì)量，確保局系統(tǒng)黨組織始終成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的推進(jìn)劑。
一是持之以恒強(qiáng)化理論武裝。我們黨一貫重視思想_、理論強(qiáng)黨，歷次集中教育活動(dòng)，都以理論學(xué)習(xí)打頭、以理論學(xué)習(xí)貫穿、以理論學(xué)習(xí)帶動(dòng)、以理論學(xué)習(xí)見效。在全黨開展黨史學(xué)習(xí)教育，第一位的任務(wù)也是加強(qiáng)思想理論武裝，最根本的任務(wù)就是深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想。局系統(tǒng)黨員干部要跟上時(shí)代步伐，不能身子進(jìn)了新時(shí)代，思想還停留在過去，看問題、作決策、推工作還是老觀念、老套路、老辦法。局系統(tǒng)黨組織要不斷創(chuàng)新黨史學(xué)習(xí)教育方式方法，結(jié)合最新形勢任務(wù)，推進(jìn)學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)形式、學(xué)習(xí)方法的創(chuàng)新，增強(qiáng)針對(duì)性和實(shí)效性。要以學(xué)習(xí)貫徹黨的十九屆六中全會(huì)精神為重點(diǎn)，堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)和自主學(xué)習(xí)相結(jié)合，規(guī)定動(dòng)作和自選動(dòng)作相結(jié)合，原原本本學(xué)、認(rèn)認(rèn)真真學(xué)，在學(xué)懂弄通做實(shí)上下苦功夫，引導(dǎo)黨員干部在解放思想中統(tǒng)一思想，在深化認(rèn)識(shí)中提高認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步做到學(xué)史明理、學(xué)史增信、學(xué)史崇德、學(xué)史力行。
二是持之以恒提高政治能力。百年黨史給我們的一個(gè)重要啟示就是，堅(jiān)決維護(hù)黨中央的核心、全黨的核心是黨在重大時(shí)刻凝聚共識(shí)、果斷抉擇的關(guān)鍵，是黨團(tuán)結(jié)統(tǒng)一、勝利前進(jìn)的重要保證。局系統(tǒng)黨組織要始終把政治建設(shè)擺在首位，推動(dòng)政治建設(shè)融入日常、抓在平常、嚴(yán)在經(jīng)常。深刻認(rèn)識(shí)“兩個(gè)確立”的決定性意義、決定性作用，堅(jiān)定政治信仰、增強(qiáng)政治擔(dān)當(dāng)、提升政治能力、涵養(yǎng)政治生態(tài)、壓實(shí)政治責(zé)任，不斷增強(qiáng)做到“兩個(gè)維護(hù)”的高度自覺。把堅(jiān)持正確政治方向貫徹到謀劃工作、部署工作、推進(jìn)工作中去，確保在黨的旗幟下團(tuán)結(jié)成“一塊堅(jiān)硬的鋼鐵”，步調(diào)一致向前進(jìn)。
三是持之以恒踐行人民至上。“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)不能一陣風(fēng)，雨過地皮濕，要建立健全辦實(shí)事長效機(jī)制，推動(dòng)黨員干部滿腔熱情辦實(shí)事、解難事，走好新時(shí)代黨的群眾路線。局系統(tǒng)黨組織每年要制定辦實(shí)事項(xiàng)目清單，年底承諾兌諾。要圍繞發(fā)展大局、突出重點(diǎn)群體、聚焦民生領(lǐng)域，從群眾的急難愁盼出發(fā)，努力用我們的辛苦指數(shù)換取人民群眾的幸福指數(shù)。始終樹牢為人民服務(wù)的思想根基，既要做顯績，也要做潛績。對(duì)既定的規(guī)劃，要保持定力，一茬接著一茬干，一張藍(lán)圖繪到底，努力創(chuàng)造經(jīng)得起檢驗(yàn)的優(yōu)良業(yè)績。
四是持之以恒推進(jìn)自我革命。初心易得，始終難守。要時(shí)刻銘記生于憂患、死于安樂，常懷遠(yuǎn)慮、居安思危，始終保持正視問題的自覺和刀刃向內(nèi)的勇氣，堅(jiān)決清除損害黨的先進(jìn)性和純潔性的因素，堅(jiān)決清除侵蝕黨的健康肌體的病毒。進(jìn)一步嚴(yán)格落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定及其實(shí)施細(xì)則精神，持續(xù)糾治“四風(fēng)”，堅(jiān)決反對(duì)特權(quán)思想和特權(quán)現(xiàn)象，密切黨同人民群眾的血肉聯(lián)系。堅(jiān)定不移深化反腐敗斗爭，把嚴(yán)懲腐敗與嚴(yán)密制度、嚴(yán)格要求、嚴(yán)肅教育緊密結(jié)合，持續(xù)深化不敢腐、不能腐、不想腐一體推進(jìn)。健全監(jiān)督體系，持續(xù)深化政治巡察，精準(zhǔn)運(yùn)用監(jiān)督執(zhí)紀(jì)“四種形態(tài)”，強(qiáng)化對(duì)一把手和領(lǐng)導(dǎo)班子的監(jiān)督，以高質(zhì)量監(jiān)督為高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航。馳而不息嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活。從嚴(yán)從實(shí)抓好民主生活會(huì)各個(gè)環(huán)節(jié)，在“紅紅臉、出出汗、排排毒”中提高政治免疫力。
同志們，2022已揚(yáng)帆起航，我們要深入研讀和領(lǐng)會(huì)黨的十九屆六中全會(huì)決議，更好地把握和運(yùn)用黨百年奮斗歷史經(jīng)驗(yàn)，弘揚(yáng)偉大_精神，發(fā)揚(yáng)新時(shí)代焦裕祿精神，穩(wěn)中求進(jìn)、守正創(chuàng)新，以優(yōu)異成績迎接黨的二十大勝利召開！
銀行清貸工作會(huì)議報(bào)告篇八
同志們：
在元旦工作會(huì)議上，我們確定了一季度工作重點(diǎn)，是一手抓存款，一手清不良。前天，我們針對(duì)當(dāng)前面臨的緊迫形勢，緊鑼密鼓又組織召開了一次存款專題會(huì)議，同時(shí)為了把清貸這項(xiàng)工作抓早、抓好、抓出實(shí)效，今天我們又決定再召開一個(gè)清貸動(dòng)員會(huì)。鑒于清貸工作的復(fù)雜性和緊迫性，這個(gè)會(huì)議，我們主要以座談的形式，發(fā)動(dòng)有識(shí)之士獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。通過群策群力，廣納良言，上下溝通，改進(jìn)措施，切實(shí)為我行的清貸工作把把脈，會(huì)會(huì)診。首先，我講幾點(diǎn)意見：
一、要清醒認(rèn)識(shí)清貸工作的緊迫性和重要性。
當(dāng)前，我行不良貸款實(shí)際占比在百分之六十以上，對(duì)我行業(yè)務(wù)經(jīng)營和加快發(fā)展形成了嚴(yán)重的“瓶頸制約”。由于我行不良貸款形成時(shí)間長、金額大,許多呆滯呆帳戶已被判了“死刑”,面對(duì)經(jīng)濟(jì)案件多、經(jīng)營效益差、不良資產(chǎn)居高不下、干部員工精神面貌不佳的嚴(yán)峻形勢，我們感到：大發(fā)展小困難，小發(fā)展大困難，不發(fā)展難中難。當(dāng)前制約我們前進(jìn)的步伐，很大程度是受資產(chǎn)質(zhì)量的影響，要謀求我行的“大發(fā)展”，必須搬開不良資產(chǎn)這個(gè)“絆腳石”。近幾年，市分行對(duì)各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)進(jìn)行考核時(shí)，對(duì)不良貸款的考核力度很大，對(duì)效益工資的分配影響一樣很大。因而，要解決我行的經(jīng)營與發(fā)展問題，一方面要多增存款，壯大經(jīng)營實(shí)力，另一方面就是多清不良貸款，優(yōu)化資產(chǎn)質(zhì)量。有些同志說，還有一條途徑，就是想辦法擴(kuò)張規(guī)模，靠規(guī)模擴(kuò)張稀釋不良，改良資產(chǎn)。這個(gè)辦法很好。但是，我們面臨的企業(yè)群體整體較差，規(guī)模不大，潛力有限，前景一般，很難從上級(jí)行爭取到信貸政策。再從另一個(gè)側(cè)面來看，擴(kuò)張規(guī)模和清收不良又是兩個(gè)概念。省、市兩級(jí)分行對(duì)清貸指標(biāo)都是鋼性考核，既與當(dāng)年效益工資分配聯(lián)系緊密，又與次年貢獻(xiàn)工資的基數(shù)確定密不可分。省行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)不良貸款有一套核算理論，簡單來講，就是清收一百萬的不良貸款，相當(dāng)于搞回一個(gè)億的存款。同時(shí)體現(xiàn)在經(jīng)營方面，它改良了資產(chǎn)，體現(xiàn)在效益方面，它的價(jià)值又間接地體現(xiàn)在利潤里面。由此可以看出，下大力氣清收不良貸款，既可以解決面臨的發(fā)展問題，又可以解決我們的工資問題。既可以改良我們的資產(chǎn)，又壯大了經(jīng)營實(shí)力。
二、當(dāng)前清貸工作中存在的幾個(gè)難點(diǎn)。
實(shí)事求是來講，清收不良貸款猶如堅(jiān)冰，越積越厚越不易攻破。越往后越是硬骨頭。從不良貸款的成因來看，絕大多數(shù)是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)過渡時(shí)期銀政不分、銀行過多地承擔(dān)社會(huì)義務(wù)而形成的信貸資金沉淀，以及市場經(jīng)濟(jì)初期國家產(chǎn)業(yè)政策調(diào)整造成的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)向銀行的`轉(zhuǎn)嫁所致。從我行的清收現(xiàn)狀來看，主要存在以下幾個(gè)難點(diǎn)：
1、外流貸戶清收難。經(jīng)我們了解，有很大一部份貸戶常年外流，甚至是舉家外流，而且他們的貸款既無抵押也無擔(dān)?；蚴菗?dān)保無效，給清收工作造成很大的困難。
2、勝訴的案件執(zhí)行難。前幾年，我們曾嘗試通過大量起訴貸款戶，尋求清貸途徑，但贏官司不贏錢。案件執(zhí)行艱難，時(shí)至今日，仍有大批勝訴貸款無法收回。主要是法院執(zhí)行力度不夠。
3、村集體貸款收回難。目前，我行有相當(dāng)一部分農(nóng)戶貸款，均系原村集體落貸給村民的，這部分貸款形成不良原因極其復(fù)雜，牽扯到很多因素，多年來它們連利息都不予償還，更別說本金了。
4、問題貸款清收難。兩年前，支行清貸隊(duì)人員就曾反映，個(gè)別內(nèi)部人員將貸戶歸還的貸款私自截留自用，至今不予歸還。支行曾與這些人員進(jìn)行過溝通，由于無據(jù)可查，導(dǎo)致這部分貸款事實(shí)上已經(jīng)被蒸發(fā)。
5、礙于情面清收難。由于有部分貸款與內(nèi)部員工之間有著千絲萬縷的復(fù)雜關(guān)系，實(shí)際清收起來也十分困難。
6、責(zé)任不清落實(shí)難。有些貸款的第一責(zé)任人由于調(diào)離、退休、退養(yǎng)等原因，造成責(zé)任難以落實(shí)，甚至貸戶是誰都無法搞清楚，讓我們的清貸人員根本找不到著力點(diǎn)。
除上述原因外，形成不良資產(chǎn)越積越多的原因還有以下三點(diǎn)。一是受客觀環(huán)境的影響，我縣沒有大型企業(yè)作支撐，加之其他工商企業(yè)的經(jīng)營包袱沉重，機(jī)制不活，效益不佳的問題也很明顯，許多國營或集體企業(yè)處于停產(chǎn)、半停產(chǎn)狀態(tài)，我們自然也受到了連帶影響。二是有怕苦畏難情緒，缺乏下猛藥、出重拳、不獲全勝?zèng)Q不收兵的決心。三是清收機(jī)制不健全，清貸人員流動(dòng)頻繁，干好干壞一個(gè)樣，激勵(lì)機(jī)制跟不上。縱上所述。如何活化不良資產(chǎn)，盡快調(diào)整干部職工在清收工作中的精神狀態(tài)，已成為擺在我們面前亟待解決的一個(gè)核心問題。
銀行清貸工作會(huì)議報(bào)告篇九
大家好。
我是北京聯(lián)合經(jīng)研投資咨詢有限公司的總經(jīng)理,很榮幸能有機(jī)會(huì)與在座的各位專家就流程銀行問題進(jìn)行交流。今天,由我負(fù)責(zé)把我公司對(duì)于流程銀行項(xiàng)目的考慮向大家做個(gè)匯報(bào),也算是拋磚引玉吧,希望能引出專家們的真知灼見。
對(duì)于流程銀行,我們打算從三個(gè)方面來講,分別是“解題、破題和答題”。解題就是要搞清楚流程銀行到底是什么,事情搞清楚了,問題就解決了一半,所以解題是關(guān)鍵。破題就是要找到流程銀行建設(shè)的切入點(diǎn)和設(shè)計(jì)思路,解題和破題做好了,答題就水到渠成了。
首先來說解題。要了解清楚到底是什么原因讓劉主席想到流程銀行這個(gè)概念的,我們可以從遠(yuǎn)、中、近三個(gè)背景來做說明。
遠(yuǎn)的背景就是外資進(jìn)入、資本約束、金融脫媒和競爭加劇。這個(gè)背景的主題詞就是競爭。劉主席提出流程銀行的概念就是為了應(yīng)對(duì)這個(gè)宏觀金融背景的。
近的背景就是民生銀行的保先教育匯報(bào)會(huì)。一般的論者認(rèn)為,流程銀行的概念是劉主席在20xx年10月25日召開的“上海銀行業(yè)首屆合規(guī)年會(huì)”上提出來的。但從我們掌握的不完全資料來看,劉主席第一次明確提出流程銀行的概念是在20xx年10月17日的民生銀行保先教育匯報(bào)會(huì)上。這個(gè)變化有三點(diǎn)值得注意:第一是這個(gè)講話的場合,為什么劉主席會(huì)選擇在保先會(huì)這樣一個(gè)場合提出流程銀行的概念呢?第二是劉主席在提流程銀行的時(shí)候是作為要求提出來的,當(dāng)時(shí)提了三點(diǎn),另外兩點(diǎn)是整體戰(zhàn)略目標(biāo)的確定和做好差距分析,具體提出了九個(gè)方面與國際銀行的差距。第三是在12月25日的會(huì)議上,劉主席進(jìn)一步明確“現(xiàn)有的銀行組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程必須改革”。在這里流程和組織是兩個(gè)截然不同的概念,流程再造不是組織再造。從這三點(diǎn)可以看出,差距的根源在于戰(zhàn)略,而戰(zhàn)略的成敗在于流程。
以上就是我們在解題方面的考慮。總結(jié)一下的話,我們可以看出,流程再造是適應(yīng)競爭形勢的必然要求,流程再造有利于戰(zhàn)略管理的導(dǎo)入,流程再造是組織再造的依據(jù)。
接下來說破題,就是找到銀行流程再造的切入點(diǎn)和設(shè)計(jì)思路。在這個(gè)問題上,我們分兩部分來說明。首先是目前中國銀行業(yè)的流程現(xiàn)狀,其次是理想模式的選擇。
對(duì)于目前中國銀行業(yè)的流程現(xiàn)狀,我們提出了一個(gè)“五級(jí)分類”的概念。這個(gè)“五級(jí)分類”不同于銀行業(yè)的資產(chǎn)質(zhì)量五級(jí)分類,而是對(duì)銀行業(yè)管理軸心、管理層級(jí)的“五級(jí)分類”。這“五級(jí)”分別是“員級(jí)、處級(jí)、分行級(jí)、總部級(jí)、總行級(jí)”。下面我對(duì)這五級(jí)分別做個(gè)說明。
首先來說員級(jí)。員級(jí)銀行以客戶經(jīng)理為中心,在銀行的戰(zhàn)略、流程、組織中實(shí)際起主導(dǎo)作用的是客戶經(jīng)理——也就是業(yè)務(wù)員,客戶經(jīng)理根據(jù)自己掌握的線索去開發(fā)客戶,每天聯(lián)系誰不聯(lián)系誰都以客戶經(jīng)理說的為準(zhǔn),總行做戰(zhàn)略規(guī)劃依據(jù)的是分行上報(bào)的年度工作計(jì)劃,而分行的年度工作計(jì)劃依據(jù)的是客戶經(jīng)理報(bào)上來的客戶統(tǒng)計(jì)。在這樣的流程中,看得到領(lǐng)導(dǎo)的愿望,看不到領(lǐng)導(dǎo)的部署、策劃、指揮和支持,在這里,我們常常聽到的標(biāo)準(zhǔn)臺(tái)詞是“弟兄們,給我上”。根據(jù)目前我們了解的不完全情況來看,國內(nèi)銀行大部分還是員級(jí)銀行。
處級(jí)銀行是想把年度工作計(jì)劃做好的銀行。目前,有這樣探索的銀行在國內(nèi)還不是很多,大概有七、八十家左右。像廣東建行、北京工行還有民生和光大的一些分行在這方面都屬于意識(shí)比較靠前的銀行。這些銀行在做年度工作計(jì)劃的時(shí)候花費(fèi)了大量的精力和心血,但是由于沒有合理的戰(zhàn)略、流程和培訓(xùn)作為支持,最終卻不能落實(shí)。這些銀行大多是憑著本能和直覺進(jìn)行嘗試和摸索,而沒有感覺到這是一個(gè)巨大的變化,所以效果不是很理想。至于有哪些變化,下面我們會(huì)講到。從處級(jí)以后,我們聽到的比較多的標(biāo)準(zhǔn)臺(tái)詞應(yīng)該是“共產(chǎn)黨員,跟我沖”,在這里面比較多的強(qiáng)調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)和骨干的作用。
分行級(jí)的銀行把管理軸心提升到了分行的層面。這樣的銀行分行有戰(zhàn)略、有流程、有組織、有策劃。目前的事實(shí)是,如果我們?nèi)柛鞣中械男虚L,他們都不會(huì)承認(rèn)分行沒有戰(zhàn)略、沒有流程,但民生銀行的董文標(biāo)確實(shí)說過各分行都不做規(guī)劃的話。
總部級(jí)的銀行距離總行已經(jīng)很接近了,轉(zhuǎn)換的幅度還要更大一些。能有這樣意識(shí)的銀行還比較少?？偛考?jí)的銀行要做子戰(zhàn)略,這是目前我們研究的一個(gè)成果,改天再與大家交流。
總行級(jí)的銀行實(shí)行的是一種自上而下的流程管理模式,在總行層面就已經(jīng)有戰(zhàn)略、有策劃、有調(diào)度、有指揮、有支持了,從不完全資料來看,目前國內(nèi)還沒有一家銀行有這方面的動(dòng)作。
以上是我們對(duì)銀行業(yè)流程現(xiàn)狀的一個(gè)簡要說明。下面我簡單說一下理想模式的選擇問題。
在管理模式上,我們有一個(gè)形象的比喻,就是“黃世仁”式管理與“布什式”管理。
首先來說“黃世仁”式管理模式。在白毛女的故事中,黃世仁對(duì)楊白勞的要求就是“交租”,完成我分配給你的任務(wù),不交租就搶你女兒。在黃世仁看來,自己的目標(biāo)非常明確。但我們可以看出,黃世仁完成目標(biāo)的過程卻非常簡單,沒有任何建設(shè)性的方法,沒有想辦法帶領(lǐng)楊白勞這些人擺脫貧困奔小康,而只是要求他們完成租稅。這種模式是:自上而下的結(jié)果要求,自下而上的結(jié)果匯報(bào)。
結(jié)合銀行業(yè)來說,在這種模式下就是只有任務(wù),沒有支持;只要結(jié)果,不管過程;只有目標(biāo),沒有落實(shí)措施……結(jié)果,在管理過程中沒有總行、沒有領(lǐng)導(dǎo)、沒有總體規(guī)劃、沒有市場計(jì)劃、沒有管理、沒有培訓(xùn),只有銷售而沒有市常對(duì)當(dāng)?shù)厥袌隹臻g缺乏整體的把握,定性分析的結(jié)論缺乏定量分析的支持;規(guī)定多、原則多、線索少,缺乏操作性。實(shí)際結(jié)果就是客戶經(jīng)理的水平?jīng)Q定了分行公司部的水平,分行公司部的水平?jīng)Q定總行公司部的水平?？蛻艚?jīng)理進(jìn)行線索開發(fā)時(shí),與其說公司部是在行使管理的職能,不如說是在履行服務(wù)的職能。
以上說的是黃世仁式管理模式。下面說一下“布什式”管理模式。
在伊拉克戰(zhàn)爭中,戰(zhàn)爭的發(fā)起者和召集人是布什,戰(zhàn)略的制定者是布什,戰(zhàn)爭的策劃、組織、聯(lián)盟、指揮和部署中布什都在發(fā)揮作用。可以說布什存在于戰(zhàn)爭的每一個(gè)階段。布什忙的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)的時(shí)候,是不是說美國的國務(wù)卿、國防部長和駐伊司令官們就沒什么事情做了?其實(shí)不然。國務(wù)卿賴斯、國防部長拉姆斯菲爾德同樣做的是布什在做的事。在整個(gè)伊拉克戰(zhàn)爭中,我們看到的都是這些大員活動(dòng)的身影,從戰(zhàn)爭開始到結(jié)束的四十一天中,美軍士兵真正發(fā)揮作用也就只在最后的兩天。
回到銀行來說,銀行在下達(dá)具體業(yè)務(wù)任務(wù)和指標(biāo)時(shí),應(yīng)該像布什總統(tǒng)發(fā)動(dòng)伊拉克戰(zhàn)爭一樣,做好充分的準(zhǔn)備。包括制定有效的戰(zhàn)略和子戰(zhàn)略、進(jìn)行市場規(guī)劃;突出領(lǐng)導(dǎo)和部門的管理職能;實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)銷售,協(xié)同作戰(zhàn);建立日常業(yè)務(wù)情報(bào)監(jiān)測和反饋機(jī)制……,實(shí)現(xiàn)管理服務(wù)的四個(gè)轉(zhuǎn)變:戰(zhàn)略管理上有分行主導(dǎo)向總行主導(dǎo)轉(zhuǎn)變;日常管理由分散化、部門化向集約化、一體化轉(zhuǎn)變;管理服務(wù)由事后被動(dòng)應(yīng)付轉(zhuǎn)化為事前主動(dòng)安排;市場開發(fā)上由打哪指哪向指哪打哪轉(zhuǎn)變。從學(xué)理上來說,這應(yīng)該是銀行應(yīng)該選擇的一種理想模式。
還有這樣一個(gè)例子,可以和大家簡單說一下,淮海戰(zhàn)役中,粟裕將軍在總結(jié)濟(jì)南戰(zhàn)役勝利的原因時(shí),歸納了五點(diǎn)。后來的論者覺得五點(diǎn)不夠,又增加了三點(diǎn),分別是粟裕將軍的指揮藝術(shù)、廣大士兵的英勇奮戰(zhàn)和吳化文部的起義。粟裕將軍的五點(diǎn)分別是:一是毛主席和黨中央的英明領(lǐng)導(dǎo)。二是各戰(zhàn)略地區(qū)軍民與各兄弟兵團(tuán)的密切配合。三是中共華東中央局和華東軍區(qū)的正確領(lǐng)導(dǎo),以及華東黨政軍組織和廣大人民的支援。四是是我軍新式整軍后實(shí)行大兵團(tuán)高度統(tǒng)一集中攻堅(jiān)戰(zhàn)和殲滅戰(zhàn)的可行性。五是充分的戰(zhàn)役準(zhǔn)備工作。我們可以看到,在這個(gè)總結(jié)中,體現(xiàn)了一種戰(zhàn)略管理的思想,整個(gè)濟(jì)南戰(zhàn)役的勝利是按照從上而下的流程進(jìn)行的戰(zhàn)爭,在戰(zhàn)爭中起主導(dǎo)作用的是領(lǐng)導(dǎo)、是戰(zhàn)略、是培訓(xùn)、是準(zhǔn)備。廣大士兵的英勇奮戰(zhàn)只是八點(diǎn)中的一點(diǎn)。
前一段時(shí)間,烏魯木齊浦發(fā)在跟我們交流的時(shí)候,要求我們指導(dǎo)他們的工作。指導(dǎo)我們不敢當(dāng),只是結(jié)合他們的實(shí)際做了一個(gè)方案,提了幾條意見,這個(gè)方案在給大家的光盤中可以看到。我們的這個(gè)方案與粟裕將軍的總結(jié)有異曲同工之處,大家可以看看,是不是應(yīng)該注意這些問題,在這里我就不展開講了。
關(guān)于破題,我們總結(jié)了一下,主要包含以下幾方面內(nèi)容:。
1.流程再造首先要實(shí)現(xiàn)從黃世仁模式向布什模式的轉(zhuǎn)變,在這個(gè)過程中要做到五個(gè)突出:突出領(lǐng)導(dǎo)、突出管理、突出市嘗突出營銷、突出培訓(xùn)。
2.導(dǎo)入戰(zhàn)略管理概念。戰(zhàn)略要做到層層分解。
3.根據(jù)流程和戰(zhàn)略做好組織再造。
在以上這三個(gè)方面工作做好的情況下,才能逐漸縮小與解決劉主席提出的九個(gè)方面的差距。
以上是我們在解題和破題方面的理解,答題是基于以上理解做的,具體材料我們留給大家,希望能得到各位專家的批評(píng)指正,進(jìn)一步在流程銀行問題上進(jìn)行討論和探索。
謝謝大家。
銀行清貸工作會(huì)議報(bào)告篇十
同志們：
非常高興能夠參加市農(nóng)行這次年度工作會(huì)議，和大家一起探討農(nóng)業(yè)銀行的改革和發(fā)展問題。一會(huì)兒，振琪行長還要作工作報(bào)告，對(duì)20xx年農(nóng)行工作進(jìn)行具體的安排部署，請(qǐng)大家結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真抓好落實(shí)。借此機(jī)會(huì)，我就全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展情況予以通報(bào)，并就搞好農(nóng)業(yè)銀行的改革、發(fā)展和服務(wù)工作，談幾點(diǎn)意見，供同志們參考：
一、把握發(fā)展大勢，增強(qiáng)加快發(fā)展的責(zé)任意識(shí)和機(jī)遇意識(shí)。
20xx年，是我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展不平凡的一年。全市上下堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞突破發(fā)展、構(gòu)建和諧兩大主題，克難攻堅(jiān)，開拓奮進(jìn)，戰(zhàn)勝了嚴(yán)重自然災(zāi)害，克服了前進(jìn)中的諸多困難和問題，經(jīng)濟(jì)社會(huì)繼續(xù)保持了健康協(xié)調(diào)發(fā)展的良好勢頭。全年完成生產(chǎn)總值135.8億元，同比增長12.4%;全社會(huì)固定資產(chǎn)投資133.2億元，同比增長33.2%;社會(huì)消費(fèi)品零售總額48.7億元，同比增長17.6%;財(cái)政收入首次突破10億元大關(guān)，達(dá)到10.89億元，同比增長50.2%，提前三年實(shí)現(xiàn)了“”規(guī)劃財(cái)政收入翻兩番的第一步目標(biāo);城鎮(zhèn)居民可支配收入8870元，農(nóng)民人均純收入1850元,同比分別增長15.1%和15%。全市經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)逐步優(yōu)化，各項(xiàng)事業(yè)全面進(jìn)步，社會(huì)大局保持和諧穩(wěn)定，廣大群眾越來越多地享受到了改革開放帶來的成果，全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)步入了又好又快發(fā)展的新階段。
過去一年，市農(nóng)行以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以提升質(zhì)量效益為主線，圍繞市委、市政府確立的發(fā)展戰(zhàn)略和總體要求，積極貫徹落實(shí)黨和國家經(jīng)濟(jì)金融方針政策，各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作取得顯著成就，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。20xx年，全市農(nóng)行系統(tǒng)完成存款50.48億元，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營利潤3352萬元，同比增盈3037萬元，增幅高達(dá)964.13%。同時(shí)，市農(nóng)行被評(píng)為全市“20xx年度最具活力企業(yè)”，被農(nóng)總行評(píng)為首屆農(nóng)業(yè)銀行系統(tǒng)“思想政治工作優(yōu)秀單位”，實(shí)現(xiàn)了物質(zhì)文明、精神文明建設(shè)的“雙豐收”。在此，我謹(jǐn)代表市委、市人民政府，向市農(nóng)行過去一年取得的可喜成績表示熱烈的祝賀!向奮戰(zhàn)在經(jīng)營一線的全體員工及其家屬表示親切的慰問!
20xx年，是全面貫徹黨的xx大精神，全力推進(jìn)突破發(fā)展、努力構(gòu)建和諧商洛的重要一年。市委二屆三次全會(huì)和剛剛閉幕的市二屆三次人代會(huì)，確定了今年經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的總體思路和目標(biāo)，預(yù)期全市生產(chǎn)總值完成155億元，增長12%;全社會(huì)固定資產(chǎn)投資149億元，增長12%;財(cái)政總收入13.8億元，增長26.8%，其中地方財(cái)政收入5.95億元，增長20.5%，社會(huì)零售品銷售總額增長15.5%;居民人均可支配收入9846元，增長11%;農(nóng)民人均純收入2063元，增長11.5%。實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，需要全市上下的共同努力，也離不開金融機(jī)構(gòu)的大力支持和積極參與。我們要看到，隨著我市突破發(fā)展進(jìn)程的加快，金融業(yè)的發(fā)展空間也將進(jìn)一步擴(kuò)大。今年的中央一號(hào)文件，作出了關(guān)于加強(qiáng)農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的決定，加大對(duì)農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入，農(nóng)行責(zé)無旁貸;今年全市規(guī)劃建設(shè)60個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目，除高速公路建設(shè)投資外，地方性建設(shè)項(xiàng)目需要完成總投資36億元，如期實(shí)現(xiàn)這些項(xiàng)目的建設(shè)目標(biāo)，農(nóng)行大有可為。因此，農(nóng)行要牢牢把握目前發(fā)展的重要機(jī)遇期，充分發(fā)揮農(nóng)業(yè)銀行在支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展特別是支持解決“三農(nóng)”問題的職能作用，從全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局來謀劃發(fā)展、完善思路，積極尋求自身發(fā)展與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的結(jié)合點(diǎn)和切入點(diǎn)，積極探索更加符合商洛實(shí)際的信貸措施，為推進(jìn)突破發(fā)展、構(gòu)建和諧商洛建功立業(yè)、再創(chuàng)佳績。
二、堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，進(jìn)一步提升農(nóng)業(yè)銀行服務(wù)水平。
面對(duì)當(dāng)前良好的發(fā)展機(jī)遇，農(nóng)行系統(tǒng)要堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬全局，積極探索金融與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的良性互動(dòng)機(jī)制，不斷創(chuàng)新發(fā)展思路，豐富服務(wù)內(nèi)涵，提升服務(wù)質(zhì)量，全面提高管理和服務(wù)水平，努力為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供全方位的金融支持。
一要提前介入，積極開展主動(dòng)服務(wù)。要圍繞全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的總體部署，不斷調(diào)整和完善服務(wù)工作的思路和措施，積極尋求金融事業(yè)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的結(jié)合點(diǎn)和切入點(diǎn)。要進(jìn)一步增強(qiáng)金融服務(wù)工作的主動(dòng)性，提前介入經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)事業(yè)發(fā)展的各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)項(xiàng)目、各個(gè)工程、各個(gè)企業(yè)，指導(dǎo)各個(gè)融資項(xiàng)目按照國家的金融政策和金融機(jī)構(gòu)的要求，積極開展各項(xiàng)融資活動(dòng)，促進(jìn)全社會(huì)融資能力和水平的全面提高，幫助解決地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展資金短缺的問題。作為農(nóng)業(yè)銀行，要始終圍繞解決“三農(nóng)”問題和支持社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，扎實(shí)開展具有前瞻性的調(diào)查研究，準(zhǔn)確把握農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的新特點(diǎn)、新規(guī)律，研究采取適應(yīng)農(nóng)村發(fā)展形勢、適應(yīng)農(nóng)民發(fā)展需求、適合農(nóng)業(yè)發(fā)展規(guī)律的金融服務(wù)措施，破解“三農(nóng)”發(fā)展難題，推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。二要科學(xué)引導(dǎo)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。要重視發(fā)揮國家貨幣政策的宏觀調(diào)控和信貸資金的投資導(dǎo)向作用，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，不斷加大貨幣信貸政策調(diào)控對(duì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的滲透力，切實(shí)增強(qiáng)貨幣政策工具在經(jīng)濟(jì)建設(shè)和市場運(yùn)行中的疏導(dǎo)能力，調(diào)節(jié)和引導(dǎo)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整沿著積極的方向發(fā)展。要圍繞全市“”總體規(guī)劃和年度目標(biāo)，按照“區(qū)別對(duì)待、有保有壓”的總體思路和要求，積極支持全市現(xiàn)代醫(yī)藥、農(nóng)產(chǎn)品加工、礦產(chǎn)建材等支柱產(chǎn)業(yè)發(fā)展，支持重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，支持各類企業(yè)培養(yǎng)和提高自主創(chuàng)新能力，支持以城建、交通為重點(diǎn)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，支持各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)發(fā)展，促進(jìn)生產(chǎn)力水平的進(jìn)一步提高，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長方式的根本性轉(zhuǎn)變。
三要?jiǎng)?chuàng)新思路，充分發(fā)揮行業(yè)職能。要抓好體制機(jī)制創(chuàng)新、產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新、經(jīng)營管理和銷售方式創(chuàng)新，積極培育市場主體，開拓金融市場，完善銀行服務(wù)功能。要堅(jiān)持加強(qiáng)服務(wù)窗口建設(shè)，切實(shí)把提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的金融服務(wù)作為金融員工的自覺行動(dòng)。要用活用足信貸政策，積極支持市上確定的重點(diǎn)項(xiàng)目，支持中小企業(yè)發(fā)展，改善縣域經(jīng)濟(jì)的信貸服務(wù)。要加強(qiáng)信貸政策和地方產(chǎn)業(yè)政策的協(xié)調(diào)配合，認(rèn)真分析和研究我市經(jīng)濟(jì)、金融運(yùn)行規(guī)律，引導(dǎo)企業(yè)將資金投向符合產(chǎn)業(yè)政策、具有良好經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益的領(lǐng)域，進(jìn)一步增強(qiáng)落實(shí)貨幣信貸政策的科學(xué)性和有效性,為促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)金融協(xié)調(diào)快速發(fā)展作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
四要立足實(shí)際，提高金融服務(wù)水平。20xx年末，全市金融機(jī)構(gòu)存款余額205.2億元，而貸款余額僅86.12億元，存款增長22.9%，而貸款只增長了18.6%?？梢钥闯?，目前我市金融存貸差仍在進(jìn)一步拉大，“融資難、貸款難”的問題還沒有從根本上得到解決，社會(huì)資金外流的現(xiàn)象依然十分嚴(yán)重。對(duì)此，我們要認(rèn)真分析原因，充分考慮商洛貧困地區(qū)發(fā)展的具體實(shí)際，切實(shí)處理好規(guī)避信貸風(fēng)險(xiǎn)和服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)系，在遵循國家信貸政策的基礎(chǔ)上，積極探索更加符合商洛發(fā)展實(shí)際的信貸措施，切實(shí)解決“貸款難”的問題。
五要加強(qiáng)協(xié)作,搞好金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)。近期，市政府印發(fā)了《商洛市金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)工作實(shí)施方案》，對(duì)加強(qiáng)金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)提出了明確的要求。各級(jí)各部門、各金融機(jī)構(gòu)要按照《方案》的總體部署和要求，切實(shí)履行職責(zé)，認(rèn)真抓好落實(shí)。要進(jìn)一步加強(qiáng)社會(huì)信用體系建設(shè)，積極探索信用監(jiān)督、考評(píng)機(jī)制，建立健全守信激勵(lì)和失信懲戒機(jī)制，引導(dǎo)企業(yè)和公眾不斷增強(qiáng)誠信意識(shí)，推動(dòng)形成“誠實(shí)守信”的良好社會(huì)風(fēng)尚。要加強(qiáng)法制環(huán)境建設(shè)，著力改善金融司法環(huán)境，在加大金融案件立案、審判、執(zhí)行力度的同時(shí)，進(jìn)一步探索建立金融案件集中審結(jié)制度，依法加大對(duì)金融債權(quán)司法保護(hù)的力度，為金融健康發(fā)展保駕護(hù)航。要進(jìn)一步加快信用擔(dān)保體系建設(shè)，積極組建主體多元化、運(yùn)作市場化的擔(dān)保機(jī)構(gòu)，規(guī)范擔(dān)保機(jī)構(gòu)經(jīng)營行為，加強(qiáng)擔(dān)保機(jī)構(gòu)的行業(yè)指導(dǎo)和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管。
三、加強(qiáng)協(xié)作配合，促進(jìn)形成加快發(fā)展的強(qiáng)大合力。
面對(duì)當(dāng)前的改革和發(fā)展形勢，各級(jí)各部門、各金融機(jī)構(gòu)要進(jìn)一步加強(qiáng)交流、溝通，更加緊密地搞好協(xié)作、配合，切實(shí)處理好各方面的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)金融與經(jīng)濟(jì)社會(huì)的良性互動(dòng)，促進(jìn)形成經(jīng)濟(jì)和金融協(xié)調(diào)發(fā)展、健康發(fā)展的強(qiáng)大合力。
一要處理好地方政府與金融機(jī)構(gòu)的關(guān)系。各級(jí)黨委、政府要牢固樹立在振興經(jīng)濟(jì)中發(fā)展金融、在發(fā)展金融中振興經(jīng)濟(jì)的觀念，把金融機(jī)構(gòu)的發(fā)展納入地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展統(tǒng)籌考慮,定期與各金融機(jī)構(gòu)的交流、溝通，及時(shí)了解全市金融機(jī)構(gòu)運(yùn)行情況，全力支持金融機(jī)構(gòu)開展工作。各有關(guān)部門特別是政法機(jī)關(guān)要充分發(fā)揮職能作用，保護(hù)金融機(jī)構(gòu)合法權(quán)益，維護(hù)金融行業(yè)運(yùn)行秩序，為金融行業(yè)協(xié)調(diào)快速發(fā)展創(chuàng)造的良好法治環(huán)境。各金融機(jī)構(gòu)要定期主動(dòng)向地方黨委政府匯報(bào)工作，向相關(guān)部門通報(bào)金融形勢，并根據(jù)金融形勢的變化對(duì)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展提出合理化建議和意見，支持地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。
二要處理好金融機(jī)構(gòu)與各類企業(yè)的關(guān)系。要積極營造誠信環(huán)境，鼓勵(lì)企業(yè)通過提高信用等級(jí)，依靠自身經(jīng)營業(yè)績和履約能力取得銀行的信任和支持。銀行機(jī)構(gòu)要進(jìn)一步改善金融服務(wù)，多為企業(yè)發(fā)展出謀劃策，積極為企業(yè)提供信貸支持，特別是已經(jīng)簽約的項(xiàng)目，一定要確保資金按時(shí)到位。各級(jí)新聞媒體，要加大對(duì)守信企業(yè)和銀行的宣傳力度，在全社會(huì)營造良好的誠信環(huán)境。
三要處理好業(yè)務(wù)發(fā)展與行業(yè)監(jiān)管的關(guān)系。發(fā)展是目的，監(jiān)管是手段，監(jiān)管的最終目的是為了實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展。市人民銀行和銀監(jiān)分局要做到以監(jiān)管促發(fā)展，抓住維護(hù)金融市場秩序、促進(jìn)誠信建設(shè)、防范金融風(fēng)險(xiǎn)、為金融業(yè)創(chuàng)造良好外部環(huán)境等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，盡職盡責(zé)，大膽監(jiān)管。特別要注意規(guī)范引導(dǎo)民間借貸。要認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒發(fā)達(dá)地區(qū)民間借貸管理經(jīng)驗(yàn)，積極研究制定充分利用民間資金的政策措施，在規(guī)范民間借貸行為控制風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮民間資金對(duì)活躍民間經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的積極作用。
四要處理好金融服務(wù)與自身發(fā)展的關(guān)系。金融業(yè)作為服務(wù)行業(yè)，其存在的價(jià)值應(yīng)該體現(xiàn)于能否為經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步和提高人民生活水平提供優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù);社會(huì)的認(rèn)可和支持是金融業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)，社會(huì)對(duì)金融產(chǎn)品和服務(wù)的需求是金融業(yè)發(fā)展的直接動(dòng)力，各金融機(jī)構(gòu)必須加快發(fā)展，盡快做大做強(qiáng)，更好地滿足人民群眾的生產(chǎn)、生活需求;充分利用社會(huì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活水平提高的良好經(jīng)濟(jì)環(huán)境，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與金融自身發(fā)展的良性互動(dòng)。五要處理好立足當(dāng)前與謀劃長遠(yuǎn)的關(guān)系。在廣闊的社會(huì)市場中，各家金融機(jī)構(gòu)之間既有可能是商業(yè)競爭對(duì)手，也有可能是合作伙伴。但都有一個(gè)共同目標(biāo)，那就是著力做大商洛金融市場，服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局。這就要求各金融機(jī)構(gòu)從實(shí)際出發(fā)，解決好各自發(fā)展中存在的問題，做好資本、技術(shù)、人才等各方面的積累和準(zhǔn)備，夯實(shí)基礎(chǔ)，嚴(yán)格管理，防范風(fēng)險(xiǎn);要著眼長遠(yuǎn)，堅(jiān)決制止以惡意競爭、誤導(dǎo)公眾等方式擾亂金融秩序。要積極倡導(dǎo)先進(jìn)的金融文化，形成與商洛經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和文化環(huán)境相適應(yīng)的金融供求結(jié)構(gòu)，為長遠(yuǎn)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。
同志們，金融工作是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的有力保障，在加快突破發(fā)展、構(gòu)建和諧商洛中，擔(dān)負(fù)著非常重要的任務(wù)和使命。希望大家進(jìn)一步統(tǒng)一思想，振奮精神，再鼓干勁，再接再厲，全面完成今年各項(xiàng)改革和發(fā)展任務(wù)，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展，作出新的更大的貢獻(xiàn)!謝謝大家!
銀行清貸工作會(huì)議報(bào)告篇十一
參會(huì)人員：
客戶服務(wù)部：
業(yè)務(wù)管理部：
會(huì)議記錄：王。
x年08月16日，客服部、銀保部就近期部門間交叉業(yè)務(wù)問題進(jìn)行聯(lián)席討論。內(nèi)容涵蓋：保全大額件問題、投訴預(yù)防問題和回訪問題。此次會(huì)議以支持銀保部下半年投連險(xiǎn)的銷售為目的，強(qiáng)化了部門間協(xié)作能力，尋求了更安全、快捷的業(yè)務(wù)辦理程序。
會(huì)議就銀保部搜集的客服業(yè)務(wù)需求逐項(xiàng)展開研討，協(xié)商內(nèi)容如下：
一、銀行受理審核退費(fèi)類業(yè)務(wù)是否可以調(diào)整到50萬以下。
1、銀行受理審核退費(fèi)件，退費(fèi)打入原繳費(fèi)賬戶的，50萬客戶親至銀行柜臺(tái)可受理。
2、銀行受理審核退費(fèi)件，退費(fèi)打入非原繳費(fèi)賬戶的，10萬客戶親至銀行柜臺(tái)可受理。
3、保單遺失、退保前一個(gè)月內(nèi)申請(qǐng)保單補(bǔ)發(fā)、付款信息變更、投保人變更的需客戶親至新生活廣場柜面辦理。
4、針對(duì)卡折合一、銀行卡升級(jí)的情況，由銀行出具證明(加蓋公章)，可視為原繳費(fèi)賬戶進(jìn)行操作。
5、針對(duì)承保時(shí)保單未錄入賬號(hào)的情況，可由分公司業(yè)管部出具相關(guān)證明，可視為原繳費(fèi)賬戶進(jìn)行操作。
針對(duì)保全操作時(shí)需要進(jìn)行電話回訪的保全項(xiàng)，客戶聯(lián)系方式發(fā)生變更的，在客戶遞交退費(fèi)保全申請(qǐng)時(shí)需同時(shí)遞交聯(lián)系方式變更申請(qǐng)(申請(qǐng)書、身份證明文件需銀行審核加蓋業(yè)務(wù)公章)，保全員可用新變更的電話號(hào)碼先行回訪。
三、客戶在銀行網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)投連險(xiǎn)的追加，是否可以簡化申請(qǐng)資料的填寫流程，只需要提供銀行卡或存折就能辦理追加手續(xù)?(追加到原繳費(fèi)賬戶)。
針對(duì)銀保通業(yè)務(wù)分公司客服部負(fù)責(zé)檔案收集工作，總公司按月進(jìn)行檔案抽檢。銀保部可根據(jù)自身需求報(bào)總公司進(jìn)行審批。
協(xié)調(diào)結(jié)果：鑒于bpm操作程序的特殊性，需要生存金領(lǐng)取業(yè)務(wù)流程結(jié)束后方可操作退保流程?？蛻艨赏瑫r(shí)提交生存金領(lǐng)取申請(qǐng)及退保申請(qǐng)，流程結(jié)束后由保全與財(cái)務(wù)進(jìn)行轉(zhuǎn)賬交接。請(qǐng)銀保部進(jìn)行內(nèi)部宣導(dǎo)金滿倉b款年金保險(xiǎn)退保領(lǐng)取流程及所需資料，避免客戶因提供資料不全而多次往返。
五、投連險(xiǎn)客戶退保的批單，能否直接由客服部和財(cái)務(wù)部進(jìn)行交接?不需要客戶再次來公司辦理轉(zhuǎn)賬。
鑒于投連險(xiǎn)退費(fèi)類業(yè)務(wù)的特殊性，x年7月開始，客服部已與財(cái)務(wù)部進(jìn)行溝通，每日于14點(diǎn)、16點(diǎn)分別進(jìn)行兩次轉(zhuǎn)賬交接(清單的形式)，無需客戶至財(cái)務(wù)崗辦理。如遇客戶需了解金額的盈虧情況要求本人轉(zhuǎn)賬或有轉(zhuǎn)保需求的，在批單生成之后由客戶或續(xù)收員進(jìn)行轉(zhuǎn)賬。
六、能否開通vip貴賓窗口?
客服部現(xiàn)已開通兩個(gè)窗口專門辦理銀保保全業(yè)務(wù)?？头繉f(xié)調(diào)柜面管理部門申請(qǐng)可調(diào)整叫號(hào)機(jī)程序，實(shí)現(xiàn)vip客戶與普通客戶的分渠道優(yōu)先辦理。
七、銀行\(zhòng)客戶反映公司新生活廣場環(huán)境差，柜面服務(wù)人員服務(wù)問題。
新生活廣場柜面現(xiàn)由昆明本部客服部進(jìn)行管理，分公司客服已下發(fā)《云南分公司新生活廣場服務(wù)準(zhǔn)則》及《云南分公司新生活廣場滿意度管理辦法》對(duì)柜面進(jìn)行統(tǒng)一管理。會(huì)后與相關(guān)責(zé)任人加強(qiáng)溝通，加強(qiáng)禮儀口風(fēng)訓(xùn)練，督導(dǎo)其營造柜面良好的氛圍。因現(xiàn)有銀保保全為新進(jìn)員工，在今后工作中將加強(qiáng)對(duì)其業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)及考核，以求提高其業(yè)務(wù)技能。在工作過程中如發(fā)現(xiàn)服務(wù)態(tài)度問題，請(qǐng)于第一時(shí)間與保全主管聯(lián)系核實(shí)情況，一旦核實(shí)將嚴(yán)懲不貸。
八、制作銀行網(wǎng)點(diǎn)擺放的辦理相關(guān)保全所需資料清單，做成類似卡片或此類形式，以方便網(wǎng)點(diǎn)人員在受理時(shí)將所需資料交齊全，從而保證保全辦理的時(shí)效性(注明哪些保全項(xiàng)目可以代辦級(jí)代辦的資料)。
客服部已下發(fā)的《保全業(yè)務(wù)服務(wù)指南》(折頁式)中已明確該規(guī)定。
九、統(tǒng)一制作保全業(yè)務(wù)資料交接清單，供銀行網(wǎng)點(diǎn)使用。
統(tǒng)一下發(fā)保全業(yè)務(wù)交接清單供銀行網(wǎng)點(diǎn)使用，根據(jù)不同保全業(yè)務(wù)進(jìn)行分類，明確業(yè)務(wù)所需提供資料以便銀行柜員勾選客戶所提供的資料，防止資料交接遺漏。
會(huì)議協(xié)調(diào)結(jié)果：
客服部進(jìn)行統(tǒng)一制訂，完成后即下發(fā)。
會(huì)議協(xié)調(diào)結(jié)果：《x版保全規(guī)則》下發(fā)后多次與銀保部聯(lián)系專題時(shí)間。因銀保部會(huì)議管理安排，一直未安排進(jìn)相關(guān)課程。
在今后工作中對(duì)于急需伙伴了解的業(yè)務(wù)規(guī)則，客服部將直接與相關(guān)責(zé)任人聯(lián)系培訓(xùn)時(shí)間并了解培訓(xùn)需求，確?；锇榭梢栽诘谝粫r(shí)間掌握新業(yè)務(wù)規(guī)則。
客服部經(jīng)理：
銀保部經(jīng)理：
銀行清貸工作會(huì)議報(bào)告篇十二
會(huì)議地點(diǎn)：
會(huì)議主持：
參會(huì)人員：
會(huì)議記錄。
會(huì)議內(nèi)容：
一、傳達(dá)x公司、x銀行聯(lián)合印發(fā)文件：《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全省郵政金融資金安全工作的通知》(郵聯(lián)[]15號(hào))。
二、宣讀《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)‘關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全省郵政金融資金安全工作的通知’的通知》。
四、通報(bào)金融網(wǎng)點(diǎn)資金、防范安全突擊檢查及安全防范隱患問題情況。
五、市局代理業(yè)務(wù)局對(duì)個(gè)人違積分情況提出處理意見。
六、宣讀《x市郵政局、分行x年深化開展?內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年?活動(dòng)實(shí)施方案》。
七、市局、市行領(lǐng)導(dǎo)重要講話。
會(huì)議決議：
一、市局、市行應(yīng)迅速按照省公司、省行的文件要求，立即開展齊市郵政金融資金安全排查活動(dòng)，嚴(yán)格落實(shí)?三個(gè)規(guī)定?，充分履行監(jiān)督管理責(zé)任，保證郵政資金安全工作順利、安全運(yùn)行。
二、加強(qiáng)對(duì)郵政金融內(nèi)控管理系統(tǒng)建設(shè)及運(yùn)行，重點(diǎn)加強(qiáng)四項(xiàng)制度、50個(gè)嚴(yán)禁等制度的落實(shí)，同時(shí)郵、銀各金融監(jiān)管部門要通力協(xié)作，加強(qiáng)日常檢查與隱患排查，對(duì)違規(guī)違紀(jì)行為堅(jiān)決給予嚴(yán)懲，絕不手軟。
三、加強(qiáng)員工的安全意識(shí)教育工作，特別是針對(duì)x企業(yè)的金融從業(yè)人員違反積分規(guī)定較多的問題要從根本上給予處理解決，建立健全隱患問題整改機(jī)制，及時(shí)通報(bào)審計(jì)檢查信息，及時(shí)反饋，全面推進(jìn)積分考核制度。
四、全面開展落實(shí)x年深化開展?內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年?活動(dòng)，以此為契機(jī)，一是加強(qiáng)軟件管理;二是加強(qiáng)硬件建設(shè)。軟件重點(diǎn)抓好企業(yè)內(nèi)控，嚴(yán)格落實(shí)內(nèi)控制度，該考核的嚴(yán)格考核，該下崗培訓(xùn)的下崗培訓(xùn)，不能疏小失大;安防硬件設(shè)施建設(shè)工作要按照省公司、省行的有關(guān)要求，爭取在年底前對(duì)安防硬件隱患設(shè)施進(jìn)行有效整改全面提升郵政金融資金安全的管理。
銀行清貸工作會(huì)議報(bào)告篇十三
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大家好。我是聯(lián)合經(jīng)研公司總經(jīng)理，很榮幸能有機(jī)會(huì)與各位專家就中小客戶問題進(jìn)行交流。
在中小客戶業(yè)務(wù)這件事情上，從某種意義上來說，目前咱們大多數(shù)銀行還處于探索甚至是應(yīng)付的階段，我想這點(diǎn)大家應(yīng)該不會(huì)反對(duì)吧?但即便是做應(yīng)付，也要有個(gè)章法，也有個(gè)三六九等的問題，應(yīng)付也有應(yīng)付出成績來的嘛!說到這可能我們有些同志就不同意了，說我們行就不是在應(yīng)付，是真干?？烧娓删秃脝?好難吧?對(duì)于中小企業(yè)，大家有個(gè)共識(shí)，就是中小企業(yè)資信比較差，開發(fā)沒有效率，風(fēng)險(xiǎn)大，找不到解決問題的關(guān)鍵點(diǎn)，所以才“雪擁藍(lán)關(guān)馬不前”，只能停留在宣傳探索甚至有些應(yīng)付的層面上。但不管是真做還是假做，我們都應(yīng)該把前期準(zhǔn)備工作做好。有些什么工作呢?下面我展開來說一下。
有了數(shù)據(jù)就開始做分析了，大家都很熟悉的分析方法，主要是利用資產(chǎn)、銷售收入、利潤、負(fù)債這些指標(biāo)來進(jìn)行排名。但是用這種評(píng)先進(jìn)的方法做貸款行不行呢?后來各家行都做了一些改進(jìn)，我們也參與了其中的部分工作，主要是做財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析，四個(gè)能力、12個(gè)指標(biāo)，這么做有一定啟發(fā)，但這種方法一是涉及到數(shù)據(jù)可不可靠的問題，二是即便數(shù)據(jù)可靠了也沒有用，因?yàn)槠髽I(yè)太小了，根本沒有能力做抵押擔(dān)保，解決不了信用缺失的問題。
那怎么突破這個(gè)瓶頸呢?
其實(shí)大家是做了很多有意嘗試的。最初貴州工行就提出了從一般的行業(yè)分析、企業(yè)分析轉(zhuǎn)變到業(yè)務(wù)突破口的選擇和分析上。廣東建行在這個(gè)事情上是比較善于思考的。隱型冠軍法和產(chǎn)業(yè)集群的計(jì)算方法就是他們提出來的。深圳民生提的是類銀行文件報(bào)告，就是要特別增加金融需求分析和金融服務(wù)方案。杭州商行提出過在行業(yè)細(xì)分的基礎(chǔ)上，再在區(qū)域和規(guī)模層面進(jìn)行二次細(xì)分。上海民生提出過從優(yōu)勢行業(yè)的上下游，也就是有業(yè)務(wù)關(guān)系的中小企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)突破。北京民生則從資本關(guān)聯(lián)入手進(jìn)行中小企業(yè)客戶選擇。今天有咱們北京工行的同志在，北京工行提出過根據(jù)企業(yè)的成立年限和企業(yè)的資本性質(zhì)來選擇企業(yè)。這些努力都是好的。
把大家的發(fā)現(xiàn)和探索做個(gè)歸納，可以發(fā)現(xiàn)有個(gè)共同點(diǎn)，就是大家的努力都指向行業(yè)選擇，就是力圖在不識(shí)別、不改變企業(yè)單體信用狀況的情況下，主要借助行業(yè)運(yùn)行本身的能量和行業(yè)龍頭的力量來減輕風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別難、風(fēng)險(xiǎn)控制難、風(fēng)險(xiǎn)解決難和開發(fā)不經(jīng)濟(jì)等問題造成的壓力，使效率和成本雙贏。成功的關(guān)鍵在于批量開發(fā)，這樣才能收到規(guī)模經(jīng)濟(jì)、利潤覆蓋風(fēng)險(xiǎn)的效果。(在這個(gè)過程中間，我們注意到銀行都在探索減少審批環(huán)節(jié)，這是有一定合理成分的，但在企業(yè)數(shù)量很少的情況下，單純減少審批環(huán)節(jié)，風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)顯得比較大)當(dāng)然長期來說，像風(fēng)控機(jī)制啊、擔(dān)保機(jī)制、社會(huì)誠信文化建設(shè)啊什么的肯定也是需要的，但短期來說，最主要的還是剛才咱們說的這些。
每個(gè)行業(yè)都是多種指標(biāo)共存，比例不同形成類型，針對(duì)不同類型就應(yīng)該是不同的行業(yè)有不同的屬性，不同屬性的行業(yè)要搭配不同的產(chǎn)品和模式，我們姑且把他命名為業(yè)務(wù)集合的概念。在知道了各個(gè)行業(yè)的利息收入、手續(xù)費(fèi)收入之后，接下來，咱們有沒有考慮過是從對(duì)公業(yè)務(wù)入手還是從國際業(yè)務(wù)入手?怎么區(qū)分業(yè)務(wù)的主從關(guān)系和搭配關(guān)系?這些問題都應(yīng)該好好研究。
外部分析完了以后，就要結(jié)合行里的實(shí)際做計(jì)劃。有了剛才說的這么幾條，做計(jì)劃應(yīng)該有點(diǎn)意思了吧?以前的計(jì)劃是怎么結(jié)合的呢?是用排版解決的，一是外部環(huán)境，二是內(nèi)部情況，中間基本上沒什么關(guān)系，寫起來很難寫。如果像現(xiàn)在這么做的話，你知道北京市各個(gè)行業(yè)的利息收入、客戶類型和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)了，再結(jié)合自己豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，想沒點(diǎn)心得，沒點(diǎn)想法，想不做出計(jì)劃來都難啊，這個(gè)時(shí)候做起來應(yīng)該是“猶如滔滔江水，連綿不絕”。如果說只有區(qū)域經(jīng)濟(jì)情況分析、區(qū)域行業(yè)排名、區(qū)域企業(yè)排名的話，能做什么呢?只能是把名單分給客戶經(jīng)理去做，什么產(chǎn)品類型啊、產(chǎn)品組合啊、產(chǎn)品方案啊什么的都很難準(zhǔn)備好，策劃、經(jīng)驗(yàn)、組織什么都看不出來，客戶經(jīng)理就有點(diǎn)摸不著頭腦了，不知道怎么做。
做到這，基本工作就都做完了。咱們做個(gè)總結(jié)的話，第一就是先拿數(shù)據(jù)，一有了數(shù)據(jù)就要結(jié)合銀行的工作實(shí)際進(jìn)行專有分析，在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上再做計(jì)劃。這些都是基礎(chǔ)工作。到這兒就可以開個(gè)叉了。
如果真做的話，前面說的這些就是基礎(chǔ)和平臺(tái)，但是不是有這些就夠了呢?我們在這個(gè)基礎(chǔ)上主要應(yīng)該做什么工作呢?有一個(gè)行在做供應(yīng)鏈金融的時(shí)候就提過一做模式，二做平臺(tái)的概念，客戶經(jīng)理有了模式和平臺(tái)的支撐，工作就比較容易發(fā)揮，因此上來說這個(gè)概念比較成功。而有的行在探索過程中間，對(duì)平臺(tái)和模式的作用認(rèn)識(shí)不是很充分，抓的不是特別緊，主要靠業(yè)務(wù)員自己的摸索來實(shí)現(xiàn)，由于缺乏(咱們在座的各位領(lǐng)導(dǎo)所能提供的)平臺(tái)和模式的支撐，業(yè)務(wù)經(jīng)理的發(fā)揮受到很大限制，結(jié)果怎么樣呢?結(jié)果就是工作局面比較被動(dòng)。從這里可以看出，平臺(tái)和模式的問題，其實(shí)是非常重要的問題，這就好比當(dāng)年共產(chǎn)黨從農(nóng)村走向城市后必須要面對(duì)的重大轉(zhuǎn)變，中間有一個(gè)工作重心轉(zhuǎn)移的問題。在這個(gè)時(shí)候，第一是要樹立正確的思想，第二是要有組織，有安排，有人才。第三呢，咱們現(xiàn)有的人才肯定是不夠的，說到這想到劉主席說的，一缺數(shù)據(jù)，二缺人才，今天咱們?nèi)接懻摰搅?。所以培?xùn)的作用就顯得特別突出，特別是對(duì)團(tuán)隊(duì)各級(jí)主管的培訓(xùn)。
如果說大家對(duì)平臺(tái)和模式的問題認(rèn)同，馬上就有一個(gè)問題，單靠銀行自己的力量目前來看好像還不太夠，好像條件還不太充分。那么我們應(yīng)該怎么整合各種力量來實(shí)現(xiàn)這個(gè)模式和平臺(tái)呢?我們覺得可以從以下三個(gè)方面來考慮。
首先來說，就是要立足本行，按照“向心”的思路，確定幾個(gè)備選方案，對(duì)行內(nèi)對(duì)應(yīng)的“人脈”資源進(jìn)行仔細(xì)的梳理和分工，根據(jù)第一階段的聯(lián)系情況，找到突破口。重點(diǎn)是探索推進(jìn)模式與搭建運(yùn)作平臺(tái)。
第二是積極動(dòng)員總行力量。動(dòng)員總行力量的好處：一是有效，總行資源豐富，效果是不言而喻的;二是有利，總行的參與能讓總行加強(qiáng)對(duì)分行的關(guān)注，自然而然地會(huì)給與更多支持，比如說特殊優(yōu)待政策、額外的資金額度和新產(chǎn)品支持等。這對(duì)分行未來的發(fā)展將具有極大的促進(jìn)作用。
第三，既然集團(tuán)開發(fā)、批量開發(fā)是做好中小客戶業(yè)務(wù)的關(guān)鍵，我們就應(yīng)該積極利用好有相關(guān)資源的中介機(jī)構(gòu)為銀行出謀劃策，比如說像我們公司。
工經(jīng)聯(lián)本身就是協(xié)會(huì)的協(xié)會(huì)，在全國各地都有分支機(jī)構(gòu)，在咱們銀行需要進(jìn)行如行業(yè)、市場、產(chǎn)品、技術(shù)和企業(yè)等方面培訓(xùn)的時(shí)候，都可以發(fā)揮工經(jīng)聯(lián)的優(yōu)勢。同時(shí)在批量客戶的組織和推介方面工經(jīng)聯(lián)也具有一定的優(yōu)勢。這是一。
二來呢，因?yàn)闅v史的原因，工經(jīng)聯(lián)和各地經(jīng)貿(mào)委、國資委有著密切的聯(lián)系與合作，這些機(jī)構(gòu)在組織當(dāng)?shù)仄髽I(yè)上也能起到一定的作用。
第三是咱們?nèi)珖f(xié)的副主席徐匡迪同志兼任工經(jīng)聯(lián)的會(huì)長和工程院的院長，工經(jīng)聯(lián)和工程院的配合也比較方便，如果銀行需要工程技術(shù)方面的培訓(xùn)、咨詢、論證、評(píng)估，我們可以幫忙聯(lián)系。
第四我們和金融時(shí)報(bào)以及新華社等新聞媒體都有很好的合作基礎(chǔ)，大家都知道，金融時(shí)報(bào)跟人民銀行和銀監(jiān)會(huì)關(guān)系都比較密切。如果需要的話我們可以加強(qiáng)溝通。
以上是我們對(duì)大家在中小業(yè)務(wù)上經(jīng)驗(yàn)上的一個(gè)簡要總結(jié)，詳細(xì)的材料都在我們給大家準(zhǔn)備的光盤里，我剛才講的就算是拋磚引玉吧，下面，還是歡迎大家發(fā)表高見。
謝謝。
各位領(lǐng)導(dǎo)：
您們好!很高興和大家一起來開這次會(huì)議，我是xx銀行的一名內(nèi)退員工，雖然已經(jīng)不在工作崗位，不能再做實(shí)際業(yè)務(wù)，但我依然用心的關(guān)注行里前進(jìn)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。有什么想法時(shí)，也及時(shí)的找老領(lǐng)導(dǎo)溝通交流，畢竟不管走到哪里，我都是xx人。
我xx年我在支行內(nèi)退，現(xiàn)已6年，內(nèi)退后我從事了鋼結(jié)構(gòu)工程項(xiàng)目，我一直很關(guān)注xx銀行的發(fā)展?fàn)顩r及發(fā)展形式，人人都知道xx銀行的前身是萊蕪市城市信用社，xxxx年在歸口管理基礎(chǔ)上組建而成。以前，在萊蕪金融界，xx銀行是個(gè)典型的“小字輩”，無論從規(guī)模、效益、人員等各個(gè)方面看，xx銀行都無法與其他銀行相提并論，但是經(jīng)過十幾年的苦心經(jīng)營，這個(gè)“小字輩”卻實(shí)現(xiàn)了令人刮目相看的跨越式發(fā)展，創(chuàng)造出了驚人的不凡業(yè)績：據(jù)我所知。全行資產(chǎn)總額由xxxx年的4.66億元發(fā)展到249億元，各項(xiàng)存款余額達(dá)200億元，占萊蕪銀行業(yè)第一位，xx銀行的發(fā)展之所以能在短短的十多年實(shí)現(xiàn)超常規(guī)、跨越式發(fā)展，其中最重要的一個(gè)原因就在于，xx銀行在膨脹發(fā)展中，不斷探索和總結(jié)出了一套獨(dú)具特色的“文化”和“企業(yè)思想政治工作模式”，為企業(yè)發(fā)展注入了不竭的精神動(dòng)力。在《金融時(shí)報(bào)》、看到xx銀行授予“年度最佳中型城市商業(yè)銀行”和“年度最佳風(fēng)險(xiǎn)控制中小銀行”榮譽(yù)稱號(hào);。我內(nèi)退這幾年我和各界的老板我認(rèn)識(shí)了不少，認(rèn)識(shí)后我盡量給他們做工作讓他們到xx銀行做業(yè)務(wù)，我記的有一次和香港豪德集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)吃飯問我在什么單位上班我就和他們講了xx銀行的發(fā)展，各項(xiàng)存款余額達(dá)200億元，占萊蕪銀行業(yè)第一位，他們也介紹了豪德集團(tuán)實(shí)力和發(fā)展，當(dāng)時(shí)我就說，如果你們需要我們給你們服務(wù)就給我打電話我一定給你們服好務(wù)，過了幾天他們主動(dòng)和我約時(shí)間來談銀行業(yè)務(wù)的事情，愿意在我們xx銀行開立賬戶，就這樣我又增加了大客戶。我心想這客戶是個(gè)大客戶一定和他處好關(guān)系。經(jīng)過多次的交流我們的感情一次比一次增加。在孩子的問題上，我想眾多的家長應(yīng)該都和我的想法一樣，只要孩子健康、向上、踏實(shí)工作，我們家長一定全力配合。如今的社會(huì)競爭激烈，我們要鼓勵(lì)孩子樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，在工作中遇到困難時(shí)，我們家長更應(yīng)當(dāng)給予提示幫助和恰當(dāng)?shù)狞c(diǎn)撥。雖然我現(xiàn)在不在銀行上班但是我還是商行人，我女兒很榮幸的進(jìn)入了xx銀行，我還是盡可能引導(dǎo)她怎樣拉存款和服務(wù)，一個(gè)銀行客戶再多，但是沒有良好的服務(wù)是穩(wěn)定不了客源的，服務(wù)無止境，想發(fā)設(shè)法給客戶方便，只有這樣做工作才能對(duì)我們xx銀行信任，想完成存款任務(wù)就要拉幾戶大公司、大單位存款。個(gè)體工商戶是主要客戶，普通居民存款作為補(bǔ)充。我經(jīng)常和我女兒說要和客戶多溝通多介紹，并且要具備一定的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別以及服務(wù)理念，你要讓客戶認(rèn)為你是服務(wù)他，而不是他在幫你的道理。要找準(zhǔn)客戶.一些資金量較大的客戶更在于服務(wù)，與客戶交流，讓客戶認(rèn)同你的人品，只有客戶接受你以后，存款自然搞定。通常一個(gè)大客戶的維護(hù)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了你個(gè)人的能力。但是最困難的是后續(xù)維護(hù)，大客戶的深度維護(hù)是個(gè)很重要的課題。我相信在各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事共同努力下，xx銀行一定又快又好發(fā)展，業(yè)績一定蒸蒸日上。
祝：xx銀行做大做強(qiáng)!
謝謝大家!
大家好。
我是北京聯(lián)合經(jīng)研投資咨詢有限公司的總經(jīng)理,很榮幸能有機(jī)會(huì)與在座的各位專家就流程銀行問題進(jìn)行交流。今天,由我負(fù)責(zé)把我公司對(duì)于流程銀行項(xiàng)目的考慮向大家做個(gè)匯報(bào),也算是拋磚引玉吧,希望能引出專家們的真知灼見。
對(duì)于流程銀行,我們打算從三個(gè)方面來講,分別是“解題、破題和答題”。解題就是要搞清楚流程銀行到底是什么,事情搞清楚了,問題就解決了一半,所以解題是關(guān)鍵。破題就是要找到流程銀行建設(shè)的切入點(diǎn)和設(shè)計(jì)思路,解題和破題做好了,答題就水到渠成了。
首先來說解題。要了解清楚到底是什么原因讓劉主席想到流程銀行這個(gè)概念的,我們可以從遠(yuǎn)、中、近三個(gè)背景來做說明。
遠(yuǎn)的背景就是外資進(jìn)入、資本約束、金融脫媒和競爭加劇。這個(gè)背景的主題詞就是競爭。劉主席提出流程銀行的概念就是為了應(yīng)對(duì)這個(gè)宏觀金融背景的。
近的背景就是民生銀行的保先教育匯報(bào)會(huì)。一般的論者認(rèn)為,流程銀行的概念是劉主席在20xx年10月25日召開的“上海銀行業(yè)首屆合規(guī)年會(huì)”上提出來的。但從我們掌握的不完全資料來看,劉主席第一次明確提出流程銀行的概念是在20xx年10月17日的民生銀行保先教育匯報(bào)會(huì)上。這個(gè)變化有三點(diǎn)值得注意:第一是這個(gè)講話的場合,為什么劉主席會(huì)選擇在保先會(huì)這樣一個(gè)場合提出流程銀行的概念呢?第二是劉主席在提流程銀行的時(shí)候是作為要求提出來的,當(dāng)時(shí)提了三點(diǎn),另外兩點(diǎn)是整體戰(zhàn)略目標(biāo)的確定和做好差距分析,具體提出了九個(gè)方面與國際銀行的差距。第三是在12月25日的會(huì)議上,劉主席進(jìn)一步明確“現(xiàn)有的銀行組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程必須改革”。在這里流程和組織是兩個(gè)截然不同的概念,流程再造不是組織再造。從這三點(diǎn)可以看出,差距的根源在于戰(zhàn)略,而戰(zhàn)略的成敗在于流程。
以上就是我們在解題方面的考慮?？偨Y(jié)一下的話,我們可以看出,流程再造是適應(yīng)競爭形勢的必然要求,流程再造有利于戰(zhàn)略管理的導(dǎo)入,流程再造是組織再造的依據(jù)。
接下來說破題,就是找到銀行流程再造的切入點(diǎn)和設(shè)計(jì)思路。在這個(gè)問題上,我們分兩部分來說明。首先是目前中國銀行業(yè)的流程現(xiàn)狀,其次是理想模式的選擇。
對(duì)于目前中國銀行業(yè)的流程現(xiàn)狀,我們提出了一個(gè)“五級(jí)分類”的概念。這個(gè)“五級(jí)分類”不同于銀行業(yè)的資產(chǎn)質(zhì)量五級(jí)分類,而是對(duì)銀行業(yè)管理軸心、管理層級(jí)的“五級(jí)分類”。這“五級(jí)”分別是“員級(jí)、處級(jí)、分行級(jí)、總部級(jí)、總行級(jí)”。下面我對(duì)這五級(jí)分別做個(gè)說明。
首先來說員級(jí)。員級(jí)銀行以客戶經(jīng)理為中心,在銀行的戰(zhàn)略、流程、組織中實(shí)際起主導(dǎo)作用的是客戶經(jīng)理——也就是業(yè)務(wù)員,客戶經(jīng)理根據(jù)自己掌握的線索去開發(fā)客戶,每天聯(lián)系誰不聯(lián)系誰都以客戶經(jīng)理說的為準(zhǔn),總行做戰(zhàn)略規(guī)劃依據(jù)的是分行上報(bào)的。
年度工作計(jì)劃。
而分行的年度工作計(jì)劃依據(jù)的是客戶經(jīng)理報(bào)上來的客戶統(tǒng)計(jì)。在這樣的流程中看得到領(lǐng)導(dǎo)的愿望看不到領(lǐng)導(dǎo)的部署、策劃、指揮和支持在這里我們常常聽到的標(biāo)準(zhǔn)臺(tái)詞是“弟兄們給我上”。根據(jù)目前我們了解的不完全情況來看國內(nèi)銀行大部分還是員級(jí)銀行。
處級(jí)銀行是想把年度工作計(jì)劃做好的銀行。目前,有這樣探索的銀行在國內(nèi)還不是很多,大概有七、八十家左右。像廣東建行、北京工行還有民生和光大的一些分行在這方面都屬于意識(shí)比較靠前的銀行。這些銀行在做年度工作計(jì)劃的時(shí)候花費(fèi)了大量的精力和心血,但是由于沒有合理的戰(zhàn)略、流程和培訓(xùn)作為支持,最終卻不能落實(shí)。這些銀行大多是憑著本能和直覺進(jìn)行嘗試和摸索,而沒有感覺到這是一個(gè)巨大的變化,所以效果不是很理想。至于有哪些變化,下面我們會(huì)講到。從處級(jí)以后,我們聽到的比較多的標(biāo)準(zhǔn)臺(tái)詞應(yīng)該是“共產(chǎn)黨員,跟我沖”,在這里面比較多的強(qiáng)調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)和骨干的作用。
分行級(jí)的銀行把管理軸心提升到了分行的層面。這樣的銀行分行有戰(zhàn)略、有流程、有組織、有策劃。目前的事實(shí)是,如果我們?nèi)柛鞣中械男虚L,他們都不會(huì)承認(rèn)分行沒有戰(zhàn)略、沒有流程,但民生銀行的董文標(biāo)確實(shí)說過各分行都不做規(guī)劃的話。
總部級(jí)的銀行距離總行已經(jīng)很接近了,轉(zhuǎn)換的幅度還要更大一些。能有這樣意識(shí)的銀行還比較少。總部級(jí)的銀行要做子戰(zhàn)略,這是目前我們研究的一個(gè)成果,改天再與大家交流。
總行級(jí)的銀行實(shí)行的是一種自上而下的流程管理模式,在總行層面就已經(jīng)有戰(zhàn)略、有策劃、有調(diào)度、有指揮、有支持了,從不完全資料來看,目前國內(nèi)還沒有一家銀行有這方面的動(dòng)作。
以上是我們對(duì)銀行業(yè)流程現(xiàn)狀的一個(gè)簡要說明。下面我簡單說一下理想模式的選擇問題。
在管理模式上,我們有一個(gè)形象的比喻,就是“黃世仁”式管理與“布什式”管理。
首先來說“黃世仁”式管理模式。在白毛女的故事中,黃世仁對(duì)楊白勞的要求就是“交租”,完成我分配給你的任務(wù),不交租就搶你女兒。在黃世仁看來,自己的目標(biāo)非常明確。但我們可以看出,黃世仁完成目標(biāo)的過程卻非常簡單,沒有任何建設(shè)性的方法,沒有想辦法帶領(lǐng)楊白勞這些人擺脫貧困奔小康,而只是要求他們完成租稅。這種模式是:自上而下的結(jié)果要求,自下而上的結(jié)果匯報(bào)。
結(jié)合銀行業(yè)來說,在這種模式下就是只有任務(wù),沒有支持;只要結(jié)果,不管過程;只有目標(biāo),沒有落實(shí)措施……結(jié)果,在管理過程中沒有總行、沒有領(lǐng)導(dǎo)、沒有總體規(guī)劃、沒有市場計(jì)劃、沒有管理、沒有培訓(xùn),只有銷售而沒有市常對(duì)當(dāng)?shù)厥袌隹臻g缺乏整體的把握,定性分析的結(jié)論缺乏定量分析的支持;規(guī)定多、原則多、線索少,缺乏操作性。實(shí)際結(jié)果就是客戶經(jīng)理的水平?jīng)Q定了分行公司部的水平,分行公司部的水平?jīng)Q定總行公司部的水平?？蛻艚?jīng)理進(jìn)行線索開發(fā)時(shí),與其說公司部是在行使管理的職能,不如說是在履行服務(wù)的職能。
以上說的是黃世仁式管理模式。下面說一下“布什式”管理模式。
在伊拉克戰(zhàn)爭中,戰(zhàn)爭的發(fā)起者和召集人是布什,戰(zhàn)略的制定者是布什,戰(zhàn)爭的策劃、組織、聯(lián)盟、指揮和部署中布什都在發(fā)揮作用?？梢哉f布什存在于戰(zhàn)爭的每一個(gè)階段。布什忙的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)的時(shí)候,是不是說美國的國務(wù)卿、國防部長和駐伊司令官們就沒什么事情做了?其實(shí)不然。國務(wù)卿賴斯、國防部長拉姆斯菲爾德同樣做的是布什在做的事。在整個(gè)伊拉克戰(zhàn)爭中,我們看到的都是這些大員活動(dòng)的身影,從戰(zhàn)爭開始到結(jié)束的四十一天中,美軍士兵真正發(fā)揮作用也就只在最后的兩天。
回到銀行來說,銀行在下達(dá)具體業(yè)務(wù)任務(wù)和指標(biāo)時(shí),應(yīng)該像布什總統(tǒng)發(fā)動(dòng)伊拉克戰(zhàn)爭一樣,做好充分的準(zhǔn)備。包括制定有效的戰(zhàn)略和子戰(zhàn)略、進(jìn)行市場規(guī)劃;突出領(lǐng)導(dǎo)和部門的管理職能;實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)銷售,協(xié)同作戰(zhàn);建立日常業(yè)務(wù)情報(bào)監(jiān)測和反饋機(jī)制……,實(shí)現(xiàn)管理服務(wù)的四個(gè)轉(zhuǎn)變:戰(zhàn)略管理上有分行主導(dǎo)向總行主導(dǎo)轉(zhuǎn)變;日常管理由分散化、部門化向集約化、一體化轉(zhuǎn)變;管理服務(wù)由事后被動(dòng)應(yīng)付轉(zhuǎn)化為事前主動(dòng)安排;市場開發(fā)上由打哪指哪向指哪打哪轉(zhuǎn)變。從學(xué)理上來說,這應(yīng)該是銀行應(yīng)該選擇的一種理想模式。
還有這樣一個(gè)例子,可以和大家簡單說一下,淮海戰(zhàn)役中,粟裕將軍在總結(jié)濟(jì)南戰(zhàn)役勝利的原因時(shí),歸納了五點(diǎn)。后來的論者覺得五點(diǎn)不夠,又增加了三點(diǎn),分別是粟裕將軍的指揮藝術(shù)、廣大士兵的英勇奮戰(zhàn)和吳化文部的起義。粟裕將軍的五點(diǎn)分別是:一是毛主席和黨中央的英明領(lǐng)導(dǎo)。二是各戰(zhàn)略地區(qū)軍民與各兄弟兵團(tuán)的密切配合。三是中共華東中央局和華東軍區(qū)的正確領(lǐng)導(dǎo),以及華東黨政軍組織和廣大人民的支援。四是是我軍新式整軍后實(shí)行大兵團(tuán)高度統(tǒng)一集中攻堅(jiān)戰(zhàn)和殲滅戰(zhàn)的可行性。五是充分的戰(zhàn)役準(zhǔn)備工作。我們可以看到,在這個(gè)總結(jié)中,體現(xiàn)了一種戰(zhàn)略管理的思想,整個(gè)濟(jì)南戰(zhàn)役的勝利是按照從上而下的流程進(jìn)行的戰(zhàn)爭,在戰(zhàn)爭中起主導(dǎo)作用的是領(lǐng)導(dǎo)、是戰(zhàn)略、是培訓(xùn)、是準(zhǔn)備。廣大士兵的英勇奮戰(zhàn)只是八點(diǎn)中的一點(diǎn)。
前一段時(shí)間,烏魯木齊浦發(fā)在跟我們交流的時(shí)候,要求我們指導(dǎo)他們的工作。指導(dǎo)我們不敢當(dāng),只是結(jié)合他們的實(shí)際做了一個(gè)方案,提了幾條意見,這個(gè)方案在給大家的光盤中可以看到。我們的這個(gè)方案與粟裕將軍的總結(jié)有異曲同工之處,大家可以看看,是不是應(yīng)該注意這些問題,在這里我就不展開講了。
關(guān)于破題,我們總結(jié)了一下,主要包含以下幾方面內(nèi)容:。
1.流程再造首先要實(shí)現(xiàn)從黃世仁模式向布什模式的轉(zhuǎn)變,在這個(gè)過程中要做到五個(gè)突出:突出領(lǐng)導(dǎo)、突出管理、突出市嘗突出營銷、突出培訓(xùn)。
2.導(dǎo)入戰(zhàn)略管理概念。戰(zhàn)略要做到層層分解。
3.根據(jù)流程和戰(zhàn)略做好組織再造。
在以上這三個(gè)方面工作做好的情況下,才能逐漸縮小與解決劉主席提出的九個(gè)方面的差距。
以上是我們在解題和破題方面的理解,答題是基于以上理解做的,具體材料我們留給大家,希望能得到各位專家的批評(píng)指正,進(jìn)一步在流程銀行問題上進(jìn)行討論和探索。
謝謝大家。
銀行清貸工作會(huì)議報(bào)告篇十四
隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,金融業(yè)在一國經(jīng)濟(jì)中的作用越來越重要,由于銀行業(yè)是金融業(yè)的核心,因此它的發(fā)展對(duì)促進(jìn)一國經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定具有非常重要的作用下面就是本站小編給大家整理的銀行工作會(huì)議講話材料，僅供參考。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：大家好，非常感謝總行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)城西支行的關(guān)心，也非常感謝各位同仁給予我們的大力支持，在工作中雖然我們只是做了自己應(yīng)該做的事情，但是總行首長和同志們卻給了我們更多的榮譽(yù)，在此，我代表城西支行全體干部職工向大家表示深深的謝意，也更愿意談幾點(diǎn)體會(huì)，與兄弟支行共同交流、共同學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步。
一、堅(jiān)持特色化營銷，借助外力，謀求再發(fā)展。
自2-x年年初以來，城西支行經(jīng)歷了一個(gè)由小到大，由弱到強(qiáng)的漸進(jìn)過程，到去年底，存款順利突破億元大關(guān)，成績固然可喜，但問題也隨之?dāng)[到了我們面前，那就是職工潛力挖掘漸盡，客戶資源相對(duì)減少，再發(fā)展后勁略顯不足，我想兄弟支行的發(fā)展過程中可能也會(huì)或多或少遇到此類問題。
經(jīng)過細(xì)致的市場調(diào)查和廣泛征求大家的意見，在總行信貸營銷和文明創(chuàng)建精神的指引下，結(jié)合城西支行實(shí)際，我們提出了搞特色化營銷，借助外力，謀求再發(fā)展的整體思路。每個(gè)支行都有自己的實(shí)際情況和特點(diǎn)，而貫徹落實(shí)總行一系列的方針政策關(guān)鍵是結(jié)合實(shí)際靈活運(yùn)用，最終目的是取得成效。城西支行周邊由于沒有大型居民區(qū)，因此，儲(chǔ)蓄資源相對(duì)缺乏，而隨著支行業(yè)務(wù)量增大，如果沒有一定的儲(chǔ)蓄存款支持則整體規(guī)模很難穩(wěn)定。
為了合理調(diào)整支行存款結(jié)構(gòu)，我們以總行的兼職營銷員政策為突破口，通過聘用一定數(shù)量的兼職營銷員，同時(shí)將支行與社區(qū)的對(duì)接服務(wù)，與學(xué)校的“小行長”活動(dòng)，與企事業(yè)單位的“文明創(chuàng)建”活動(dòng)等一系列特色化營銷辦法，通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)等方式介紹給廣大兼職營銷員，再利用他們的關(guān)系和工作去開發(fā)市場，這一點(diǎn)也得到了廣大營銷員的熱烈響應(yīng)和大力支持，取得了良好的效果，不但解決了支行人手不夠，資源不足的問題，而且儲(chǔ)蓄存款也從去年初的壹仟萬余元到目前突破了7仟萬元，徹底解決了支行發(fā)展中的穩(wěn)定性問題。
為了在特色化中尋求發(fā)展，我們將城西支行定位為：“以居民儲(chǔ)蓄為基礎(chǔ)，以汽銷貸款為后盾，以大型商場為突破，以兼職營銷員為外力，以理念創(chuàng)新為源泉，以人性化服務(wù)為手段”的特色化支行。通過扎扎實(shí)實(shí)人性化服務(wù)去擴(kuò)大影響，樹立形象，贏得客戶，通過不懈的努力，目前已初顯成效，除了與幾家大型商場成功合作外，連蘇寧電器等單位也主動(dòng)聯(lián)系我支行尋求業(yè)務(wù)合作，并主動(dòng)索求合作協(xié)議，上報(bào)總部審批，不管成功與否，他們都鼓舞了我們的士氣，也更加堅(jiān)定了支行的決心。沿著總行的信貸營銷、文明創(chuàng)建戰(zhàn)略，我們的道路也必將越走越寬廣，社會(huì)影響力也必將越來越大。
二、理念創(chuàng)新是事業(yè)發(fā)展取之不盡的源泉。
支行要發(fā)展也需要強(qiáng)大的動(dòng)力，而理念創(chuàng)新就是動(dòng)力的源泉，在工作中我們始終堅(jiān)持以人為本的理念，十幾名職工不僅僅是被管理者，他們更是決策的參與者，榮譽(yù)的共享者。在工作中我們深深感到?jīng)]有什么困難能夠阻擋大家團(tuán)結(jié)起來的力量，十幾個(gè)頭腦展現(xiàn)的智慧結(jié)合到一起更能形成一股強(qiáng)大的合力。
為了更加有利于業(yè)務(wù)的發(fā)展，我們將管理模式轉(zhuǎn)化為全員參與，共商大計(jì)，將權(quán)力分配轉(zhuǎn)化為以業(yè)務(wù)為準(zhǔn)，部門分享，將服務(wù)方式轉(zhuǎn)化為客戶經(jīng)理一對(duì)一的服務(wù)，在服務(wù)手段上我們倡導(dǎo)一戶一策，花樣翻新，與社區(qū)我們搞對(duì)接，與學(xué)校我們搞“小行長”。與幼兒園我們評(píng)“無敵小寶貝”，與商場我們搞聯(lián)合卡，與小單位我們提倡人性化服務(wù)，與大客戶我們以總行俱樂部為依托定期聯(lián)誼，資源共享，信息交流，創(chuàng)新的背后帶給我們的是客戶的信任，規(guī)模的增加，是源源不斷的發(fā)展?jié)摿Α?BR> 在工作中，我們始終倡導(dǎo)的是釘子精神，要求大家敢于去想，敢于去做，有1%的可能也要付出100%的努力，決不輕言放棄，很多客戶也正是被我們的韌勁所感染，反過來又感染了我們更加努力的工作，說心里話，雖然取得了一點(diǎn)點(diǎn)成績，我們更清醒的認(rèn)識(shí)到前進(jìn)的道路上仍然有許多困難需要克服，創(chuàng)業(yè)的壓力也需要時(shí)時(shí)承受，但城西支行全體干部職工堅(jiān)信，有總行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)，有兄弟部門給予的大力支持和無私幫助，一定能夠戒驕戒躁，不斷學(xué)習(xí)，穩(wěn)步前進(jìn)，也一定能夠?yàn)樯虡I(yè)銀行的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)，不足之處請(qǐng)多指正。謝謝大家!
尊敬的行長，各位領(lǐng)導(dǎo)：
我是綜合管理部經(jīng)理，我所管的工作是本部行政、后勤、紀(jì)檢監(jiān)察、渠道建設(shè)、風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)、審計(jì)安保、及宣傳等工作。
每年的一季度是我們的業(yè)務(wù)旺季，我們的一切工作都將圍繞抓旺季促進(jìn)展這一工作中心。從我的工作崗位出發(fā)，如何圍繞這一中心，促進(jìn)我行業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)220xx年的開門紅，我想從以下幾方面開展工作：
一、是全力作好后勤保障工作，為一線前臺(tái)和其他各部室工作提供便利，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。全面了解前臺(tái)和各部室的運(yùn)營情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，當(dāng)好參謀。
二、從紀(jì)檢監(jiān)察的角度，加大督導(dǎo)力度，對(duì)公司、信貸和個(gè)金各項(xiàng)業(yè)務(wù)的進(jìn)展全力督導(dǎo)。公司業(yè)務(wù)方面，如何化解20xx年的最后一刻建行惡意中轉(zhuǎn)xx縣人民醫(yī)院5000萬元這一難題，是我行一季度公司業(yè)務(wù)的重要工作，必須千方百計(jì)確保一季度不出現(xiàn)負(fù)增長，這必須主動(dòng)出擊，大力拓展公司業(yè)務(wù)，彌補(bǔ)這5000萬元漏洞;信貸業(yè)務(wù)方面應(yīng)緊抓煙農(nóng)貸款這一突破口，拓展業(yè)務(wù);個(gè)金業(yè)務(wù)應(yīng)抓住是江圩支行新址開業(yè)和回龍圩支行開業(yè)的契機(jī)，春節(jié)外出務(wù)工人員返鄉(xiāng)的黃金季大力拓展業(yè)務(wù)，力爭有所突破。
三、渠道建設(shè)方面：1月17日xx支行已正式搬遷到新址營業(yè)。xx支行的建設(shè)已近尾聲，消防和公安二證也在1月18日提拿到，現(xiàn)全力保證春節(jié)前開業(yè)，便于抓住春節(jié)旺季營業(yè)，為新支行實(shí)現(xiàn)開門紅創(chuàng)造有利條件。同時(shí)由于xx的特殊地理位置，可有利于公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，可有效緩解公司業(yè)務(wù)發(fā)展難題。
四、宣傳方面，我考慮在手機(jī)彩玲、郵政賀卡、電子顯示屏和電視廣告多方位進(jìn)行的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)放在春節(jié)期間一是以歡迎外出務(wù)工人員回家過年的主題橫幅，在讓返鄉(xiāng)務(wù)工人員感到溫馨的同時(shí)，記住xx銀行，認(rèn)識(shí)xx銀行的優(yōu)勢——方便、快捷、特別是網(wǎng)銀轉(zhuǎn)帳的低資費(fèi)，便于拓展網(wǎng)銀業(yè)務(wù)和個(gè)金業(yè)務(wù);二是春節(jié)期間群發(fā)拜年短信，宣傳業(yè)務(wù);三是將我們的優(yōu)勢業(yè)務(wù)引入對(duì)比，將我行與其它行的對(duì)比印刷成宣傳畫張貼到村鎮(zhèn)、集市，突出優(yōu)勢宣傳;四是借回xx行開業(yè)契機(jī)，廣發(fā)宣傳冊，進(jìn)行全面宣傳。
五、在安保、審計(jì)及風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)方面：以確保祥和和諧春節(jié)為目標(biāo)，加強(qiáng)節(jié)前各項(xiàng)檢查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，將安全風(fēng)險(xiǎn)控制在未發(fā)階段。在節(jié)前進(jìn)行一次安防演練，增強(qiáng)安防意識(shí)，提高處置能力。
尊敬的行長，各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
很榮幸作為優(yōu)秀員工代表站在這里與大家共同分享成功的喜悅。首先，請(qǐng)?jiān)试S我向給予我們支持和關(guān)心的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事致以最誠摯的感謝!衷心感謝分行給了我們一個(gè)展示自我和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的平臺(tái)，我想說，是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，同事們的鼎力支持才讓我們站在這個(gè)領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)上，謝謝你們!
20xx年既是艱苦創(chuàng)業(yè)的一年，也是收獲很多的一年。在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工團(tuán)結(jié)一心，圓滿完成了年度各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)和任務(wù);我們在這一年的奮斗中也收獲了成功的喜悅、創(chuàng)新的理念和堅(jiān)實(shí)的友情。(開頭一氣呵成，直奔主題)。
今天站在這里，我想和大家分享三點(diǎn)。
工作體會(huì)。
：(承上啟下)。
第一，每一份努力一定會(huì)獲得倍增的回報(bào)。雖然過去的一年十分忙碌，身體的勞頓、任務(wù)的艱巨、家人的不解曾讓我十分困擾，但每一天我都投入百分之百的專注，努力做好每一件事，走好每一步。我堅(jiān)信所有的努力都會(huì)開出絢爛的花朵，結(jié)出豐碩的果實(shí)!
第二，團(tuán)結(jié)可以賦予一支隊(duì)伍無窮的戰(zhàn)斗力。過去的一年里，我們零售團(tuán)隊(duì)緊緊團(tuán)結(jié)在一起，相互幫助、相互關(guān)心，遇到難題共同解決，遇到困難一起承擔(dān)。在團(tuán)隊(duì)中個(gè)人的力量似乎放大了若干倍，讓我們每一個(gè)人時(shí)常驚嘆，自己竟能有如此大的潛能。
第三，創(chuàng)新和求知是一個(gè)人不斷提升自我的必由之路。在競爭日益激烈，經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，我們必須要有創(chuàng)新的理念和產(chǎn)品去適應(yīng)市場的變化。而創(chuàng)新的前提是能夠融會(huì)貫通熟練運(yùn)用多學(xué)科知識(shí)，這就要求我們不斷學(xué)習(xí)，不斷提高，努力成為全能復(fù)合型銀行員工。
我想，我們分行之所以能取得如此優(yōu)異的成績，涌現(xiàn)出如此多的先進(jìn)工作者，與我們在座的每一個(gè)人，從行領(lǐng)導(dǎo)到普通員工，身上所具備的勤奮、敬業(yè)、團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、求職的精神是分不開的。銀行先進(jìn)個(gè)人。
發(fā)言稿。
榮譽(yù)是屬于過去的，沉甸甸的獎(jiǎng)杯只會(huì)鞭策著我們更加努力地工作。我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)一致、敢于創(chuàng)新的開拓精神和勇挑重?fù)?dān)、敢于負(fù)責(zé)的實(shí)干精神，在分行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，面向新的未來，攜手并肩，共同創(chuàng)造更輝煌美好的明天。
最后祝尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們新春快樂、闔家幸福、身體健康，萬事如意!
謝謝大家!
銀行清貸工作會(huì)議報(bào)告篇十五
參加：xx
記錄：xx
一、議程安排：
1、xx匯報(bào)xx年度班子民主相關(guān)情況
2、進(jìn)行民主生活會(huì)征求意見
3、班子成員開展批評(píng)與自我批評(píng)
4、xx作會(huì)議小結(jié)
二、本次民主生活會(huì)準(zhǔn)備情況
這次民主生活會(huì)會(huì)前作了比較充分的準(zhǔn)備：一是組織學(xué)習(xí)。以“堅(jiān)持以人為本、執(zhí)政為民理念，發(fā)揚(yáng)密切聯(lián)系群眾優(yōu)良作風(fēng)”為主題，緊密結(jié)合本支行實(shí)際，認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)統(tǒng)一思想。二是交流思想。班子成員相互談心，溝通思想、增進(jìn)團(tuán)結(jié)；三是征求意見。四是班子成員認(rèn)真撰寫發(fā)言材料。
二、對(duì)開好本次民主生活會(huì)的要求：
要求班子成員要認(rèn)真學(xué)習(xí),牢固樹立群眾觀念、自覺加強(qiáng)黨性黨性修養(yǎng)，進(jìn)一步提高執(zhí)政為民、服務(wù)于群眾的意識(shí)。并以此為指導(dǎo)，檢查分析方方面面存在的主要問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和成績，明確今后的努力方向。要求班子成員要實(shí)事求是、暢所欲言、既要交流工作，更要交流思想；既要作自我批評(píng)、也要消除思想顧慮，指出自身、班子及其它班子成員存在的影響和制約科學(xué)發(fā)展的突出問題和不足，幫助改正和提高。班子成員要虛心接受批評(píng)，有則改之無則加勉，重在解決實(shí)際問題，達(dá)到利于工作、利于團(tuán)結(jié)的目的，提高生活會(huì)質(zhì)量。
三、民主生活會(huì)查擺問題情況
班子民主生活會(huì)對(duì)支行班子剖析的問題和不足的方面:
一是支行整體工作有滑坡的傾向。多年的先進(jìn)支行后，支行班子在思想上有松懈的傾向，對(duì)工作爭先創(chuàng)優(yōu)的干勁不是那么足了。
二是管理上仍然一定程度存在不夠大膽的現(xiàn)象。如在抓勞動(dòng)紀(jì)律、督查督辦等抓得不夠，管理上存在怕拉不開情面、怕得罪人、寧可多栽花少栽刺的現(xiàn)象。 三是工作主動(dòng)力性不夠。對(duì)支行的工作從整體上全盤思考，多謀劃多出點(diǎn)子，主動(dòng)出擊抓好工作不夠。只是更多地考慮經(jīng)所分管的工作。
四是工作抓落實(shí)不夠。主要是督查督辦工作有所滑坡，存在拖拉的問題。 對(duì)以上存在的問題，支行黨組召開會(huì)議研究整改措施，更深層次地從思想、從制度、從執(zhí)行等層面進(jìn)行剖析，制定了整改和改進(jìn)工作的措施和意見。在管理上抓得更嚴(yán)和更科學(xué)，如考勤紀(jì)律的問題，今年實(shí)行了計(jì)算機(jī)打卡管理，效果明顯；支行行班子成員工作互相補(bǔ)位全盤抓工作的意識(shí)得到加強(qiáng)等。但督查督辦工作雖有改進(jìn)但仍存在一些工作抓落實(shí)不到位的問題。
四、班子整體情況
（一）好的.方面
總體上講支行班子做到了：
1、團(tuán)結(jié)。班子成員之間團(tuán)結(jié)和諧，能齊心協(xié)力、相互溝通、做到心往一塊想、力往一塊使，一切都能從大局出發(fā)、從工作出發(fā)，擰成一股繩干事業(yè)。配合工作。
2、實(shí)干。支行班子成員既當(dāng)指揮員，又當(dāng)戰(zhàn)斗員?；旧闲纬闪烁鞴墒抑攸c(diǎn)做好基礎(chǔ)性工作，分管領(lǐng)導(dǎo)寫材料、搞創(chuàng)新，主攻加分項(xiàng)目的工作格局。班子成員以身作則，各方面帶好頭起模范作用，對(duì)支行的各項(xiàng)事業(yè)起到很大的推動(dòng)作用。
3、講大局。班子成員認(rèn)真開展中心能組學(xué)習(xí)，注重學(xué)習(xí)黨的理論和知識(shí)，以及加強(qiáng)黨性修養(yǎng)和作風(fēng)建設(shè)、能夠以一個(gè)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的身份從嚴(yán)要求自己，講政治、顧大局，以身長作則、率先垂范，榜樣作用充分。
4、有戰(zhàn)斗力。班子成員結(jié)構(gòu)合理，都是比較突出的業(yè)務(wù)骨干提拔起來的，懂業(yè)務(wù)、工作能力較強(qiáng)。。
5、廉潔自律。能認(rèn)真落實(shí)《廉政準(zhǔn)則》的各項(xiàng)規(guī)定，在全行職工中廉潔自律的表率作用顯明,未有不良反映。
（二）存在的問題和不足:
一是調(diào)研工作不夠的。班子成員較少下到金融機(jī)構(gòu)，特別是基層機(jī)構(gòu)開展調(diào)研，對(duì)整體金融運(yùn)行情況，特別是一些新的情況了解把握不多，一定程度上影響支行履職能力的發(fā)揮。
二是管理仍滯后專業(yè)工作。一定程度上存在偏重專業(yè)工作，而對(duì)管理工作重視不夠的問題，管理上存在思路不廣、辦法不多等問題。
三是工作協(xié)調(diào)不夠。對(duì)股與股之間的工作，有時(shí)協(xié)調(diào)不夠，股室之間偶有工作存在相互推諉，工作落實(shí)不位的問題。
四是思想政治工作不夠。落實(shí)“一崗雙責(zé)”工作不夠，主動(dòng)與職工談心溝通少，對(duì)職工的思想動(dòng)態(tài)掌握不多，調(diào)動(dòng)職工工作積極性不夠。。
五是工作上的畏難情緒更突出。今年班子變動(dòng)大，減員幅度大，在短期內(nèi)多名業(yè)務(wù)骨干調(diào)離或不能正常上班，造成工作很大影響。因此，在思想上整體存在對(duì)做好工作的畏難情緒，工作仍有松懈的滑坡的傾向。
xx開展自我批評(píng)：
一是爭先創(chuàng)優(yōu)的意識(shí)淡化，對(duì)工作存在得過且過的思想增強(qiáng)。隨著自己年齡增大，認(rèn)為沒什么提拔和發(fā)展了，在思想漸漸地有圖安穩(wěn)、維現(xiàn)狀的現(xiàn)象，對(duì)工作的要求逐步降低，也有了“守?cái)傋印钡乃枷?，放松管理、一定程度上?dǎo)致了支行有些工作的滑坡。
二是管理工作弱化。偏面只求穩(wěn)求平安，不愿直面批評(píng)人。
三是工作開拓創(chuàng)新不夠。特別是在支行人員銳，主要業(yè)務(wù)2名骨干減員的情況下，支行的總體工作定位于?；A(chǔ)保穩(wěn)定，根本上未考慮過創(chuàng)新工作等。
五、對(duì)班子成員的批評(píng)與建議
兩個(gè)班子成員存在:一是聯(lián)系溝通工作要加強(qiáng),對(duì)股室工作更多地協(xié)調(diào),同時(shí)做好補(bǔ)位補(bǔ)臺(tái);二是大膽管理.
六、對(duì)班子履職能力建設(shè)的建議
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)。作為支行領(lǐng)導(dǎo)，要履好職，首要有較高政治理論水平和工作管理能力，這都靠不斷地學(xué)習(xí)來提高。二是增強(qiáng)工作的整體意識(shí)、提升工作主動(dòng)性。除了做好分管的工作外，經(jīng)更加主動(dòng)地參與支行各項(xiàng)管理和工作；要注重工作的協(xié)調(diào)溝通，主動(dòng)做好補(bǔ)臺(tái)補(bǔ)位。三是大膽管理，樹立正氣。針對(duì)部分職工，工作拈輕怕重，責(zé)任心不強(qiáng)，勞動(dòng)紀(jì)律觀念差、工作積極性難調(diào)動(dòng)的問題，要大膽批評(píng)，積極引導(dǎo)，樹好正氣；對(duì)同志要客觀中肯地評(píng)價(jià)，做到表揚(yáng)不過分不夸張、批評(píng)不深刻不嚴(yán)歷。四是落實(shí)一崗雙責(zé)。更多地做好職工思政工作。五是開拓創(chuàng)新、不斷進(jìn)取。要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)解放思想、開拓創(chuàng)新的精神，創(chuàng)新工作思路，克服懈怠思想，尋求在新的一年里工作創(chuàng)新有更大的成效。五是加強(qiáng)調(diào)研。班子成員多到金融機(jī)構(gòu)，特別是基層機(jī)構(gòu)開展調(diào)研，對(duì)整體地方經(jīng)濟(jì)和金融運(yùn)行情況有更深入的了解和掌握，以更好地履行基層央行職責(zé)。
xx開展自我批評(píng)
通過開展“加快xx發(fā)展、重塑央行形象”活動(dòng)和民主生活會(huì)查擺出的問題，本人要全面加強(qiáng)工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變，整治“庸、懶、散”現(xiàn)象，提升積極向上的工作作風(fēng)和實(shí)干精神，多深入基層，了解實(shí)情撰寫調(diào)研文章，使廣大干部在學(xué)理論、促實(shí)踐中拓寬視野，促進(jìn)金融服務(wù)，營造出一種風(fēng)清氣正的優(yōu)良環(huán)境。嚴(yán)格遵守上、下班制度，改進(jìn)工作作風(fēng)，對(duì)照年初制定的工作目標(biāo)，將各自工作完成好，爭取支行全面工作有新的起色。
xx開展自我批評(píng)
通過這次民主生活會(huì)，要把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到上級(jí)政府工作的決策上來，認(rèn)真自我剖析，著力解決存在的作風(fēng)漂浮、大局意識(shí)不強(qiáng)等問題。要著力找準(zhǔn)并解決影響央行形象，著力轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，弘揚(yáng)人文精神，重塑xx形象，進(jìn)一步提高金融服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，凝聚起建設(shè)人文、開放、創(chuàng)業(yè)、平安、幸福新xx的強(qiáng)大合力。加強(qiáng)思想改造，忠誠央行事業(yè)，全心會(huì)意為人民服務(wù)；堅(jiān)決執(zhí)行規(guī)章制度，按章辦事，消除一切差錯(cuò)；改進(jìn)服務(wù)奇態(tài)度，文明禮貌待客，提升辦事效率；加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提升技能和綜合素質(zhì)。
xx作會(huì)議小結(jié)
我認(rèn)為這次班子民主生活會(huì)開得比較成功，完成了既定議程，班子成員之間交流工作、交流思想，開展自我批評(píng)與互相批評(píng)，有利于班子成員改正問題，改進(jìn)工作，達(dá)到這次民主生活會(huì)的目的。會(huì)上提出很多好的意見和建議，特別是大家對(duì)支行對(duì)班子提出幾個(gè)方面要求，講得非常實(shí)際，有很強(qiáng)的針對(duì)性和指導(dǎo)性，非常有利于班子進(jìn)一步落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以加強(qiáng)支行的各項(xiàng)建設(shè)。我們將認(rèn)真梳理，召開黨組會(huì)好好研究，制定切實(shí)措施，抓好落實(shí)，改進(jìn)工作，以推進(jìn)班子建設(shè)，促進(jìn)行風(fēng)轉(zhuǎn)變，推動(dòng)支行工作上新臺(tái)階。
在朔州市郵政儲(chǔ)蓄銀行會(huì)議室，召開了2015年第三季度案防工作會(huì)議。市局王寶明局長、市局安全委員會(huì)全體成員、各縣區(qū)局長參加里會(huì)議?，F(xiàn)將會(huì)議內(nèi)容紀(jì)要如下：
一、督保部通報(bào)三季度案防工作情況 合規(guī)經(jīng)營和案件防控是郵政金融穩(wěn)健運(yùn)行的內(nèi)在要求，也是防范金融案件的基本前提，是每一個(gè)金融從業(yè)人員必須履行的職責(zé)，同時(shí)也是保障自己切身利益的有力武器。
但在三季度檢查情況來看，暴露出的小問題比較多，主要表現(xiàn)在：
1、案防學(xué)習(xí)和警示教育不夠；2、安防設(shè)施運(yùn)行情況登記不全面，存在提前填寫或過后補(bǔ)登現(xiàn)象； 3、各類預(yù)案制定不精細(xì)、演練組織不及時(shí)；4、對(duì)金庫、運(yùn)鈔的檢查頻次沒有達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。5、金庫單人值守較為平凡，也存在無人值守現(xiàn)象；6、個(gè)別金庫出納在工作結(jié)束后忘記布防，最后還得市局監(jiān)控中心代為布防。
總之，安防制度的執(zhí)行情況不夠到位，人防質(zhì)量有了折扣，致使物防和技防功能沒有充分發(fā)揮出來。
加快推動(dòng)案防責(zé)任制和各項(xiàng)制度的落實(shí)，認(rèn)真解決安全管理上存在的突出問題，加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)的安全管理，遏制違規(guī)違章現(xiàn)象，消除安全隱患，防范各類案件的發(fā)生，具體工作安排如下：
1、各單位負(fù)責(zé)人，在日常工作中既要檢點(diǎn)自己行為職責(zé)，又要
指導(dǎo)好員工規(guī)范操作，促進(jìn)員工跟進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化。 2、深度推行安全防范教育培訓(xùn)工作，讓案防觀念和意識(shí)滲透到每個(gè)員工、每個(gè)崗位和每個(gè)操作環(huán)節(jié)中，營造出“重操守、講合規(guī)、促案防”的良好氛圍，促使所有員工在案防工作中能夠遵守制度、規(guī)范操作。
3、以提高執(zhí)行力為目標(biāo)的制度體系。不斷創(chuàng)新操作流程和管理制度，做到有章必循，違章必究，形成制度制約。把習(xí)慣性的合規(guī)操作嵌入到各種工作中。
4、扎實(shí)跟進(jìn)監(jiān)督檢查，強(qiáng)力指導(dǎo)、督促整改、加大考核，要全面落實(shí)相關(guān)規(guī)定，牢固樹立起“金融安全無小事”的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，確保案防取得實(shí)效。
5、繼續(xù)保持好與銀行的合作，共同部署好案防工作、開展好案防活動(dòng)、落實(shí)好案防制度。全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制度，進(jìn)一步夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，堅(jiān)決杜絕安全生產(chǎn)中存在的隱患。
二、市郵政局王寶明局長作講話
1、充分認(rèn)識(shí)案防工作的長期性、艱巨性和復(fù)雜性，增強(qiáng)工作的緊迫感和責(zé)任感。以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，充分認(rèn)識(shí)形勢的嚴(yán)峻性和案件防控工作的長期性、反復(fù)性和艱巨性，務(wù)必保持清醒頭腦，摒棄任何盲目樂觀或松懈厭戰(zhàn)的情緒，堅(jiān)持警鐘長鳴，強(qiáng)化案件防控的責(zé)任感。進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，認(rèn)清形勢，正確處理好業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)管控的關(guān)系，增強(qiáng)工作自覺性和主動(dòng)性，提前應(yīng)對(duì)和防范。
2、加強(qiáng)郵政生產(chǎn)環(huán)節(jié)管理，從源頭上做好案件防控工作。一是要加強(qiáng)案防知識(shí)宣傳培訓(xùn)，構(gòu)建合規(guī)文化，增強(qiáng)遵紀(jì)守法和合規(guī)履職的意識(shí)，全方位開展案防知識(shí)培訓(xùn)；二是強(qiáng)化從業(yè)人員行為的管理監(jiān)督，尤其是加強(qiáng)重要崗位工作人員日常管理。
3、完善協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)體系，不斷增強(qiáng)案件防控有效性。為進(jìn)一步加強(qiáng)案防工作，抓好對(duì)案防工作的整體部署、組織推動(dòng)、內(nèi)部協(xié)調(diào)和政策傳導(dǎo)，要把工作任務(wù)和壓力及時(shí)傳導(dǎo)到各生產(chǎn)線和基層網(wǎng)點(diǎn)，充分發(fā)揮基層案防工作力量，做好案件的上報(bào)、處置工作。
4、明確紀(jì)律，嚴(yán)肅問責(zé)，以持續(xù)的高壓態(tài)勢促進(jìn)案防工作深入開展。嚴(yán)格執(zhí)行案件責(zé)任追究制，前移案防關(guān)口，嚴(yán)肅追究違規(guī)責(zé)任，充分發(fā)揮案件問責(zé)的震懾、警示和教育作用。
市郵政局王寶明局長充分肯定了三季度的案防工作，并就如何抓好四季度全市郵政金融案防工作提出了幾點(diǎn)意見：
1、健全制度，完善機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)做好案防工作的日常管理和考核。一要健全制度，結(jié)合區(qū)域?qū)嶋H，進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)化和完善，認(rèn)真梳理和整合，統(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，更便于基層的操作和執(zhí)行；二要嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)制度，督促從業(yè)人員遵守職業(yè)操守和行為規(guī)范，從源頭上消除風(fēng)險(xiǎn)隱患；三要強(qiáng)化考核，嚴(yán)格按照“五不放過”的原則，確保問題整改到位。
2、加大投入，嚴(yán)密防范以科學(xué)的態(tài)度切實(shí)提升人防、物防、技防水平。
3、郵銀聯(lián)動(dòng)、齊抓共管，以始終一家人的心態(tài)切實(shí)形成做好案防工作的強(qiáng)大合力。嚴(yán)格按照銀監(jiān)部門要求，將協(xié)調(diào)工作常態(tài)化、制度化，及時(shí)溝通、協(xié)調(diào)，做到目標(biāo)統(tǒng)一、步調(diào)一致，對(duì)出現(xiàn)的新形勢、新問題，不斷加強(qiáng)溝通和交流，為全市金融業(yè)務(wù)健康安全發(fā)展做出各自的努力。
會(huì)議內(nèi)容：防臺(tái)工作部署
會(huì)議日期：2016年8月25日
會(huì)議地點(diǎn)：會(huì)議室
支持人：
與會(huì)人員：支行全體員工
每年八、九月是臺(tái)風(fēng)的高發(fā)季節(jié)，秋季臺(tái)風(fēng)的特點(diǎn)就是風(fēng)力強(qiáng)勁雨量巨大逗留時(shí)間長，容易造成內(nèi)澇和停水停電，為有效預(yù)防臺(tái)風(fēng)天氣給營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和人員帶來的不安全因素，xx對(duì)可能出現(xiàn)的臺(tái)風(fēng)天氣下營業(yè)場所和員工注意事項(xiàng)進(jìn)行了說明。
一、高度重視，提高警惕。帶班人員要密切關(guān)注天氣和臺(tái)風(fēng)的變化情況，防范于未然，認(rèn)真做好值班安排和應(yīng)急準(zhǔn)備，做好臺(tái)風(fēng)來臨前的檢查工作，加固相關(guān)設(shè)備和門窗，疏通排水管道，排除隱患。
二、加強(qiáng)值班，帶班值班人員要保持24小時(shí)通訊暢通，確保信息傳遞迅速。臺(tái)風(fēng)來臨要定期巡查，發(fā)生險(xiǎn)情要及時(shí)通報(bào)，各人員要按總行發(fā)布的相關(guān)通知要求做好值班安排。
三、把生命安全放在第一位。一旦災(zāi)情發(fā)生，要冷靜應(yīng)對(duì)，不要盲目采取措施，特別是發(fā)生漏電，滲水等事故要防止觸電風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)做好人員和重要財(cái)產(chǎn)的轉(zhuǎn)移避險(xiǎn)，加強(qiáng)值班工作人員的安全防護(hù)，避免人員受傷。
四、必要時(shí)，如果遇到總行通知停業(yè)，要做好提前通知公告客戶；工作人員離崗?fù)獬鲆皶r(shí)報(bào)備。