心得體會是對一段經歷、學習或思考的總結和感悟。那么心得體會怎么寫才恰當呢？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。
聯通心得體會篇一
當今社會，通信技術的發(fā)展已經到達了一個令人難以想象的高度，無論是語音通信、短信、網絡通訊還是移動支付，人們都可以更加快捷、自由地交流信息。而在這其中，中國聯通作為國內三大電信運營商之一，一直以來都在為人們提供優(yōu)質的通信服務。在我這幾年的使用中，我深深體會到了聯通的優(yōu)點以及需要改進的地方。
第二段：優(yōu)點
作為一家歷史悠久的大型國有企業(yè)，中國聯通的技術和品質在業(yè)界中有口皆碑。如果以技術實力而言，聯通不僅在移動通訊技術的發(fā)展上走在了同行業(yè)前列，同時也在網絡質量上做得比較好。在我生活的城市中，聯通的網絡穩(wěn)定性和通信速度都很優(yōu)秀，同時覆蓋面也相對較廣。此外，聯通公司也一直強調服務創(chuàng)新，希望能夠更好地滿足不同消費者的需求。因此，在業(yè)務方面，聯通也很有競爭力，對于一些業(yè)務模式的創(chuàng)新，也提供給用戶不少驚喜。
第三段：需要改進的地方
盡管聯通在方方面面都做得很好，但其公司對于市場份額的重視可能會影響到部分用戶的體驗。售后服務方面，聯通可能需要繼續(xù)努力，因為在很多情況下，對于用戶的投訴和反饋，聯通的響應速度有待提高。在銷售方面，由于網點較多，很多工作人員的技術水平不穩(wěn)定，所以對于一些關鍵問題的處理，可能需要盲目向監(jiān)督中心反映。此外，在聯通的客戶服務質量方面，也不夠理想，并且需要加強隨時隨地的服務。
第四段：感謝聯通
這幾年，我一直選擇聯通作為自己的通信公司，不僅是因為其提供的服務質量，更重要的是，我感受到了一種溫暖的服務態(tài)度。在使用聯通這幾年中，我遇到過很多問題，但每一次找聯通處理時，都得到了及時、專業(yè)、耐心的服務。與此同時，聯通還推出了很多附加服務和活動，給了用戶很多意外的驚喜。感謝聯通，讓我在使用手機和網絡的過程中更加順暢、滿意。
第五段：總結
綜上所述，聯通作為國內領先的電信公司，一直在為用戶提供優(yōu)質的通信服務，也在不斷努力創(chuàng)新。對于用戶而言，我們也應該理性地看待電信行業(yè)的競爭，同時對于聯通作為一家大型國有企業(yè)的特殊地位進行理解。希望聯通在努力改進的同時，能夠更好地滿足不同用戶的需求，為我們提供更好的服務。
聯通心得體會篇二
現代社會，人們的生活節(jié)奏越來越快，工作壓力也越來越大，導致很多人的身體狀況逐漸走低。為了改善員工的健康狀況和提高工作效率，聯通公司推出了一項名為“聯通瘦心得體會”的瘦身計劃。作為一個參與者，我深刻意識到了自己改善身體狀況的重要性。
第二段：對聯通瘦身計劃的介紹及體會
聯通瘦身計劃主要包括提供健身場所和設備、制定飲食計劃和推廣運動。健身房的設施齊全，員工可以在工作之余來鍛煉身體。每天都會提供營養(yǎng)均衡的餐食，避免大魚大肉的食物，鼓勵多吃蔬果，增加纖維攝入量。此外，還會組織各種有趣的運動活動，如羽毛球比賽、晨跑等。通過參與這些活動，我不僅減輕了體重，還提高了心肺功能和工作效率。
第三段：聯通瘦身計劃的收獲及影響
通過參與聯通瘦身計劃，我逐漸養(yǎng)成了堅持鍛煉身體的習慣，每天都會抽出半小時進行戶外運動。不僅如此，我還學到了科學的飲食搭配和控制食量的方法。我感覺自己的身體變得更加健康，并且每天的工作狀態(tài)也更加積極。此外，我在這個過程中結識了很多志同道合的朋友，互相激勵，相互督促，共同進步。
第四段：我在聯通瘦身計劃中的困難及對策
雖然聯通瘦身計劃在各方面都非常周到，但是也存在一些困難。首先是工作時間緊張，很難抽出時間進行鍛煉。然而，為了改善身體狀況，我決定將早上的時間提前半個小時，每天早晨慢跑半小時。其次是飲食的控制，工作餐廳雖然提供了健康的餐食，但我仍然很難抗拒誘人的點心。為了避免貪吃，我決定每天帶一些水果或者堅果作為零食，以幫助控制食欲。
第五段：總結聯通瘦身計劃對我的啟發(fā)
通過參與聯通瘦身計劃，我意識到健康狀況對生活的重要性，也明白了堅持鍛煉和合理飲食的必要性。此外，我還體驗到了團隊的力量，感受到相互協(xié)作以及共同進步的喜悅。將這些經驗應用到工作中，我相信我可以更好地面對困難和壓力，取得更高的工作效率和工作質量。
通過參與聯通瘦身計劃，我不僅達到了瘦身的目標，同時也收獲了健康的身體和正能量的心態(tài)。我相信只要堅持鍛煉、合理飲食并且保持積極的心態(tài)，我會一直擁有健康的身體和高效的工作能力。感謝聯通瘦身計劃，給了我這樣一次機會，我會繼續(xù)保持并傳遞健康的生活態(tài)度。
聯通心得體會篇三
作為一個有著多年聯通使用經驗的用戶，我對于聯通不僅僅是停留在只是一家移動通信服務商這一層面，而是深刻地認識到，聯通傳遞給我更多的是服務理念、品質和文化等方面的體驗，可以說是一次全方位的心靈體驗。
一、服務理念：踐行用戶至上
聯通一直把“用戶至上”作為服務理念，這個理念不單單是掛在嘴邊，他們更是在實際服務中落實，并形成了一系列的標準服務流程。例如，聯通服務中心會定期聽取用戶的建議并及時作出相應的調整，誠信維護消費者權益，嚴格控制話費收費標準等，所有這些都是聯通服務理念的具體體現。
二、品質保障：為用戶打造一流的網絡體驗
通訊服務的本質就是提供高品質、穩(wěn)定的通訊體驗，聯通非常注重為用戶打造一流的通訊網絡，包括網絡建設計劃、升級維護和性能管理等方面。聯通的網絡覆蓋面非常廣泛，即使在偏遠的山區(qū)，也能使用聯通的服務，這種品質上的保障，讓我對聯通非常滿意。
三、增值服務：讓用戶體驗更加多元化
聯通除了提供基本的通訊服務外，還提供了多種增值服務，如流量服務、電子閱讀、手機銀行等，為用戶帶來了更為多元化的服務體驗。這些增值服務使得用戶可以更加方便地解決日常生活中的各種問題，帶來了便利和舒適的使用體驗，讓我非常喜歡聯通這樣有創(chuàng)新意識的服務商。
四、文化滲透：帶來良好的社會影響
隨著聯通服務品牌形象的逐漸深化，聯通這個品牌也漸漸地成為了一種文化符號。從聯通標志中的聯想點，到聯通廣告中的固定元素，再到內部員工所秉持的企業(yè)文化，每一個方面都表明了聯通希望以自己的個性、風格、價值和理念的構建，為社會文化的發(fā)展做出自己的貢獻。
五、感性體驗：集聚人氣、貼心細節(jié)
最后，我要說的是聯通對于小細節(jié)的重視和關注，這些看似十分簡單的細節(jié)，卻暴露了聯通非常細致且具有人情味的服務風格，例如，聯通的話費退款速度快、在線客服人性化、工作人員言語親切等等體驗，這些點點滴滴的貼心舉措，感受到聯通對于用戶的用心，讓我愛上使用聯通的服務。
總之，聯通的心得體會，不單單是使用經驗的普通匯總，更是一種深層次的情感沉淀，它體現了一個服務品牌一直強調的用戶至上、品質保障、增值服務、文化傳承和感性體驗等方面的服務理念，同時也傳達出一種具有溫度的服務氣息。所以，在未來，我還會選擇聯通，因為這不僅是一種選擇，更是對一種品牌價值、產品品質和服務理念的肯定。
聯通心得體會篇四
20xx年4月9日至12日，池州聯通先后分兩批組織了20xx年春季全員培訓，此次培訓以提高團隊凝聚力、打造和諧團隊為培訓目的，通過全員戶外拓展培訓、員工綜合素質培訓和業(yè)務技能培訓讓公司員工感受來自團隊的力量。通過培訓，振奮了精神、鼓舞了士氣。本次春訓從培訓時間、課程設置、課間互動等方面均做了改進，公司員工感觸頗深。
人的一輩子在企業(yè)待的時間很長，要占到三分之一或者更長一些。企業(yè)對員工來講，就是第二個家，也是員工發(fā)展自我、展現自我的一個舞臺。員工個人的價值和愿望很多要通過企業(yè)的發(fā)展來實現。因為這里有大家共同的利益，只有企業(yè)發(fā)展了，才能給我們提供更好的發(fā)展平臺，才能改善我們的物質生活和精神生活。所以，樹立與企業(yè)同甘苦共患難的主人翁意識，才能使個人與企業(yè)共同獲得發(fā)展。對于任何一位員工，無論是普通員工還是管理人員，都有責任為自己的企業(yè)做出最大的貢獻和努力。做一名合格的員工，非凡是優(yōu)秀的員工，應該具備的素質很多，通過今年的春季培訓，我領悟頗多，受益匪淺，同時，結合自己崗位工作，對如何做一名合格的.員工提出一些自己的看法，也是我這次培訓學習心得的一種體現。
真正知道自己在企業(yè)是什么崗，崗位責任有哪些，明白自己該干什么，怎樣干好，應遵照哪些規(guī)章制度、業(yè)務流程、技術手段、方式方法，不與其他崗位攀比工作輕重，責任與否，個人報酬，真正明白“你在為誰工作”這個道理。池州聯通和我是一個共生體，池州聯通的發(fā)展，要依靠全體員工的努力來實現，我每時每刻都帶著強烈的責任心去關心公司的每一項業(yè)務發(fā)展，與公司的興衰榮辱同喜同悲，自覺地把個人的命運與公司的發(fā)展融為一體，在公司每次的工作任務中，盡職盡責地做好本職工作。
一些人經常認為只要準時上班，按時下班，不遲到，不早退就是敬業(yè)了，就可以心安理得地去領工資了。其實，敬業(yè)對工作態(tài)度的要求是非常嚴格的，就象培訓老師說的一樣，一個人無論從事何種職業(yè)，都應該心中常存責任感，敬重自己的工作，在工作中表現出忠于職守，盡心盡責的精神，這才是真正的敬業(yè)。只有在追求“自我實現”的時候，人才會迸發(fā)出持久強大的熱情，才能最大限度地發(fā)揮自己的潛能，最大程度地服務于社會。這種熱情不只是外在的表現，它發(fā)自內心，來自對自己工作的真心喜歡。日常工作中，無論公司把我安排在何種崗位，在客戶需要我時，在公司需要我時，在同事需要我時，在合作伙伴需要我時，我總是會盡我所能，堅守原則，傾我所及，靈活運用，極力完成好每一項工作任務。
微軟公司董事長比爾蓋茨說：“假如是把工作當作一件差事，或者只將目光停留在工作本身，那么既使是從事你最喜歡的工作，你依然無法持久地保持對工作的激情。但假如把工作當作一項事業(yè)看待，情況就會完全不同?！奔偃缛巳硕寄軓膬刃纳钐幊姓J并接受“我們在為他人工作的同時，也在為自己工作”這樣一個樸素的理念，在工作中，不管做任何事，都應將心態(tài)回歸于零：把自己放空，抱著學習的態(tài)度，把每一次都視為一個新的開始，一段新的經驗，一扇通往成功的機會之門，責任、忠誠、敬業(yè)將不再是空洞的口號。恪盡職守、勤奮努力、精益求精就會在每一項工作中得到落實，主動、務實、持久的敬業(yè)特征就會在日常的每一項工作中得到體現。
在最后的拓展培訓中，團隊協(xié)作精神得到了真正體現，同時也使我感悟到：在一個團隊中，所有的活動都要圍繞一個共同的目標展開。但團隊的各個部分甚至每一個人都是相對獨立的，它們都有自己的目標和任務，都要獨當一面。我們團隊中的每一個員工都不能以自己為中心，千萬不要自以為是，因為個人好比大海里面的一滴水一樣，離開大海很快就會干涸消失了。團隊為員工提供了施展自己才華的機會和舞臺，提供了實現理想的機會。但作為團隊的一員，員工一定要時刻銘記自己的職責和使命。員工只是團隊的一員，即使再受重視，再有才華，也不能以自我為中心。團隊的性質決定了每個員工只是團隊的一部分，而不是整體。員工的所有工作都應該是以實現團隊的目標為中心的。就象我們日常工作一樣，雖然我們每位員工工作內容、崗位職責不一樣，但我們都有同一個目標，那就是中國聯通不斷發(fā)展壯大，我們日常工作做細了，做實了，做久了，客戶就會不斷增多，口碑就會不斷向好，效益就會不斷增加，我們施展才華的舞臺就會不斷擴大，反之，就會是另一個結果。
總結一下這次培訓，讓我深深體會到，要成為一名合格的企業(yè)員工，核心問題就是要能夠從根本上進一步熟悉自身之不足，使自己及早地踏上探索新思路、尋找新對策的征途，迅速地完善和充實自己。當企業(yè)無論面臨何等的荊棘與坎坷之際，依然能堅定信心，鼓足干勁，并以強烈的責任感和事業(yè)心為企業(yè)的持續(xù)健康高效發(fā)展發(fā)揮應有的作用。
聯通心得體會篇五
時光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千。時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝大家對我的關心和幫助，使我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能，回首過往，大家陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向中心的領導以及全體同事表示最衷心的`感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能使我的個人發(fā)展更上一個臺階，在工作上，圍繞部門的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。
在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，嚴格要求自己，在任何時候都要努力起到模范帶頭作用。
我自20xx年初進入中心之日起，就把中心視同一個家，中心每一位員工都是親人，不論是公司正式員工，還是聘用員工，無論是年紀大的員工，還是剛進入社會的女孩，她們的性格、興趣我了如指掌，她們的喜怒哀樂都讓我牽掛在心，我們相互信賴，無話不談，在溝通中她們傾訴委屈，釋放壓力，在放松中調整心態(tài)，保持陽光心情。她們眼中的我不僅是中心負責人，更是她們工作和生活的導師，我常與她們分享工作和人生快樂心法。兩年來，我將關愛體現在生活最小細節(jié)中，把真情融入工作的每一環(huán)節(jié)里，從心出發(fā)，相互理解，真心相待，贏得了員工的尊敬和認同。具體表現在以下幾上下幾個方面：
一、注重中心服務理念和團隊文化建設，努力創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力的團隊
二、細化基礎管理，量化績效指標，營造了一個公平、公正、公開的考核氛圍。
三、防微杜漸，及時糾偏，甘當"滅火器"愿做"防火墻"
五、以陽光心態(tài)笑看花開花落，面臨困難仍能保持長效的工作熱情。
聯通心得體會篇六
7月20日，我所在的班級在老師的帶領下，參觀了聯通公司，了解了網絡通信的發(fā)展歷程，實地了解了企業(yè)文化，讓人深刻體會到了一家優(yōu)秀企業(yè)的特點。
二、探訪公司文化
聯通公司是一家國有企業(yè)，近年來一直為社會提供優(yōu)質的通信服務，得到了廣大用戶的認可。參觀聯通公司，除了感受到強烈的企業(yè)榮譽感，還深入了解了聯通公司的企業(yè)文化。我們參觀了聯通公司的展覽室，展現了聯通公司的發(fā)展歷程、成就和改革發(fā)展方向，還有企業(yè)的社會責任、行業(yè)角色等等，展現了聯通的企業(yè)形象和文化底蘊。例如“一切為用戶著想”、“服務至上”的公司理念，讓我們不僅了解了企業(yè)的宗旨，還激發(fā)了我們的服務意識和擔當精神。
三、深度了解通信行業(yè)
在參觀的過程中，老師還為我們講解了通信行業(yè)的基本知識。通信行業(yè)是高科技勞動密集的行業(yè)，有著豐富的科學技術理論和先進的現代工藝技術。參觀了聯通公司，我們不僅了解了企業(yè)文化，也看了一些通信行業(yè)中使用的科技設備，比如高清視頻會議設備，1080P高清視頻設備等等，讓我們更加深入地了解到了一個國家工業(yè)體系的基本情況，讓我們對通信工業(yè)有了更加深刻的理解。
四、體驗智慧辦公室
參觀聯通公司，我們還對公司的智慧辦公室的實用性有了深刻的體驗。這樣一個辦公室系統(tǒng)不僅吸引了我們的眼球，而且還讓我們體驗到了智慧辦公室對企業(yè)的多個方面帶來的提升，包括企業(yè)的辦公自動化、智能化，信息處理、分享等，是取代傳統(tǒng)人工操作，提高工作效率，減少人工策略的職能化工作平臺。其中有一些先進的技術設備，讓我們切實感受到先進科技的無限魅力，也讓我們認識到了科技創(chuàng)新對于企業(yè)比較重要的意義。
五、總結
通過這次參觀，我們不僅學習到了相關的知識，更重要的是深入了解了聯通公司的企業(yè)文化，令我們對優(yōu)秀企業(yè)的如何塑造自身形象和文化進行了思考。同時，我們也認識到，作為年輕一代，我們需要學習先進科技，擺脫過時的觀念，提高自身的行業(yè)認知和綜合素質，寫好自己的人生篇章。最后，感謝老師帶領我們邁進了企業(yè)的大門，讓我們在學校外面得到了很好的科技實踐教育，感受到了優(yōu)秀企業(yè)的生命力和活力。
聯通心得體會篇七
作為一名中學生，作文已經成為了我們生活中不可或缺的一部分。在學習的過程中，我們時常要寫作文，無論是作文課還是其他科目寫的文章。在寫作的過程中，我們需要用以求表達自己的思想和想法。而作文并不是單純的對文字的堆積和粘貼，而是需要一些技巧和方法才能寫得更好。
第一段：作文是什么
作文是一種“自我表達”的方式，其實作文就是我們自己腦海中的思想、想法、所見所聞、感觸等等，通過文字表達出來，是對自己思考的一次總結，也是對讀者的思考啟發(fā)。因此，好的作文不僅要表達清晰，而且要富有感染力。不只是文字的堆積，還需有思想內容，意蘊內涵，這就需要我們在寫作的時候難度會變得很大。
第二段：作文的技巧
在寫作文時，首先要確定主題，根據主題構思思路，規(guī)劃篇章結構。寫好一篇作文需要遵循以下幾個步驟：
1. 定下一個主題：作文的第一步是確定好一個主題。
2. 列出要點：了解好主題后根據自己的思考，列一些關于主題的要點。
3. 分段寫：在寫作文時要合理分段。
4. 注意文章的結構和框架，切勿泛泛而談，條理清晰。
第三段：作文的技巧（續(xù)）
在寫作文的時候，我們還需要注意以下幾點：
1. 靈活運用詞語：詞語是表達思想的工具箱，一個靈活運用詞語的作家寫出來的作品是讓人印象深刻的。
2. 善于使用比喻：比喻可以使文章的意境更加深刻。
3. 稍加渲染：寫作一定要融入自己的感情，表達出那種自己深深體驗的點。
4. 注意句子連接：不同句子之間的連接也是文章流暢和完美的關鍵。
第四段：作文對心理的影響
寫作文也是一種釋放情感、疏解心情的方式。寫作文可以幫助我們以另一種方式表達我們的想法和感受，并獲得一種充實感。通過拓寬自己的寫作技巧和寫作思路，我們可以將自己的心情都傾訴給那些陌生人，或者是著意為觀眾創(chuàng)造美好的想象。這是一種加強自己心理健康的方法，可以幫助提高我們的社交意識和批判思維。
第五段：結語
在學習和生活中，寫作文是我們不可避免的一部分。通過寫作，我們可以表達自己的想法和感受，讓自己的內心更加平靜。同時，寫作也是一種提高自己表達能力的方法，增加自信心與溝通技巧。我們需要不斷地反思自己的寫作技巧，不斷提升自己的寫作水平，這將使我們在學校、生活和工作中都能表現更好，贏得更多的機會和尊重。
聯通心得體會篇八
第一段：作為一家全球知名的通信服務提供商，中國聯通一直以來都備受矚目。作為一名新員工，我有幸加入了這個大家庭，并在入職的過程中獲得了許多寶貴的經驗和體會。下面我將從公司文化、工作環(huán)境、團隊合作、個人成長以及未來展望五個方面，分享我對聯通的入職心得體會。
第二段：首先，聯通公司的文化鼓勵員工的創(chuàng)新和成長。在入職的過程中，我發(fā)現公司極其注重員工發(fā)展。不僅有各種培訓計劃和學習機會，還有豐富多樣的激勵措施。同時，公司鼓勵員工提出新想法和創(chuàng)新項目，通過內部競賽等形式，為員工提供展示才華和實現個人價值的機會。這種積極向上的文化，讓我對未來的工作充滿了憧憬和動力。
第三段：其次，聯通公司的工作環(huán)境給人以良好的體驗。作為一個通信服務提供商，聯通注重技術創(chuàng)新，并在工作環(huán)境上體現了這一點。公司提供了先進的辦公設施和優(yōu)質的工作條件，例如高速網絡、現代化的會議室和舒適的員工休息區(qū)等。這些設施不僅提高了工作效率，還為員工提供了舒適的工作環(huán)境，激發(fā)了員工的積極性和創(chuàng)造力。
第四段：團隊合作是聯通公司文化的重要組成部分。在入職的過程中，我深刻體會到了團隊合作的重要性。在聯通，每個人都是團隊的一部分，每個人的努力和貢獻都能為團隊的成功做出重要貢獻。通過項目合作和日常工作中的密切合作，我與同事們建立了緊密的聯系和良好的溝通機制。這不僅促進了工作的順利進行，還增強了整個團隊的凝聚力和向心力。
第五段：最后，聯通給予員工廣闊的個人成長空間和未來展望。作為一家國際化的企業(yè)，聯通在全球范圍內擁有廣闊的業(yè)務前景和發(fā)展機會。公司提供了豐富的培訓和發(fā)展計劃，為員工提供了不斷學習和成長的機會。同時，聯通也重視員工的職業(yè)規(guī)劃和個人發(fā)展目標，并為員工提供了實現自己夢想的平臺。這使得我對未來的發(fā)展充滿信心，同時也激勵我不斷努力，為聯通的發(fā)展貢獻自己的力量。
總結：通過入職的體驗，我深深感受到了聯通公司的文化、工作環(huán)境、團隊合作、個人成長以及未來展望所帶來的鼓舞和激勵。我相信，在聯通公司的引領下，我將不斷學習和成長，為公司的發(fā)展做出重要貢獻。我非常感激機會加入這個大家庭，并對未來充滿了希望和信心。
聯通心得體會篇九
通過參加聯通公司的崗前培訓，旨在全面提升中國聯通的服務水平，更好地滿足各地區(qū)用戶對通信服務的需求。下面是本站小編為大家收集整理的聯通
培訓心得體會
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時光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千......時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝大家對我的關心和幫助，使我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能，回首過往，大家陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向中心的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能使我的個人發(fā)展更上一個臺階，在工作上，圍繞部門的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。
在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，嚴格要求自己，在任何時候都要努力起到模范帶頭作用。
我自20xx年初進入中心之日起，就把中心視同一個家，中心每一位員工都是親人，不論是公司正式員工，還是聘用員工，無論是年紀大的員工，還是剛進入社會的女孩，她們的性格、興趣我了如指掌，她們的喜怒哀樂都讓我牽掛在心，我們相互信賴，無話不談，在溝通中她們傾訴委屈，釋放壓力，在放松中調整心態(tài)，保持陽光心情。她們眼中的我不僅是中心負責人，更是她們工作和生活的導師，我常與她們分享工作和人生快樂心法。兩年來，我將關愛體現在生活最小細節(jié)中，把真情融入工作的每一環(huán)節(jié)里，從心出發(fā)，相互理解，真心相待，贏得了員工的尊敬和認同。具體表現在以下幾上下幾個方面：
一、注重中心服務理念和團隊文化建設，努力創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力的團隊
二、細化基礎管理，量化績效指標，營造了一個公平、公正、公開的考核氛圍。
三、防微杜漸，及時糾偏，甘當"滅火器"愿做"防火墻"
五、以陽光心態(tài)笑看花開花落，面臨困難仍能保持長效的工作熱情。
20xx年，我們按照集團公司的統(tǒng)一安排部署，圍繞省公司的發(fā)展戰(zhàn)略和總體目標，以體系建設為基礎，以行業(yè)應用為突破口，以實施“十百千萬”工程為奮斗目標，充分發(fā)揮全業(yè)務優(yōu)勢，突出業(yè)務重點，不斷完善管理體系和營銷服務體系，提升隊伍素質和客戶服務滿意度，實現聯通集團客戶業(yè)務又好又快的發(fā)展。
在服務方面的主要工作如下：
一、不斷完善集團客戶服務體系，提升服務質量和水平
下發(fā)了《聯通集團客戶分級服務規(guī)范指導意見》、《聯通集團客戶服務聯動機制管理辦法》兩份主要文件，建立、完善集團客戶全業(yè)務服務體系。
建立集團客戶分級服務體系，加強服務細分
強化集團客戶服務規(guī)范，提升服務水平
建立服務質量監(jiān)控機制，促進服務提升
完善服務流程，提升服務響應能力
強化集團客戶名單制營銷服務制度，落實《關于實行集團大客戶名單制管理的通知》的各項工作要求，對72家省級集團客戶單位，做到每一個集團客戶都有指定的客戶經理負責其營銷和服務工作，確保集團大客戶的服務，整理明確了省、市二級集團大客戶、核心客戶名單，實現了有系統(tǒng)支撐的集團客戶服務管理。
按照客戶類別屬性(行業(yè)客戶或商企客戶)、業(yè)務屬性(純移動業(yè)務集團、純數固業(yè)務集團、純行業(yè)應用類集團和綜合業(yè)務集團)、規(guī)模屬性(按照集團客戶收入和用戶量規(guī)模分級)，建立多維度客戶分層分級管理體系。
在此基礎上，提出新的針對不同類別集團客戶的標準化服務要求, 整合集團客戶俱樂部服務平臺和客戶服務熱線，加強對俱樂部客戶星級服務規(guī)范、客戶經理服務規(guī)范以及客戶故障響應綠色通道等相應流程的落實;要進一步加深集團客戶的服務深度和廣度, 增強客戶感知,體現服務差異化,提升集團客戶的滿意度和忠誠度,最終實現集團客戶和企業(yè)的雙贏。
繼續(xù)利用好公司星級客戶俱樂部這一平臺，加強對各類集團客戶關鍵人物的通信外服務，特別是有針對性地開展大客戶行業(yè)推廣、年會等客戶關懷活動，達到持續(xù)提高大客戶滿意度的目的;面向中小企業(yè)客戶拓寬服務渠道、完善集團客戶積分體系、利用俱樂部資源支持客戶的商業(yè)運作，以延伸服務為核心打造商務客戶的特色服務。
三、以服務促發(fā)展，突破行業(yè)客戶市場發(fā)展瓶頸
完善行業(yè)客戶的服務體系，加強客戶經理服務規(guī)范以及行業(yè)故障響應綠色通道等相應流程的落實;客戶需求結合為客戶提供不同等級的服務，加深集團客戶的服務深度,體現不同類別客戶的服務差異化,增強客戶感知,提升集團客戶的滿意度和忠誠度,最終實現集團客戶和企業(yè)的雙贏。
在此基礎上，對存量的行業(yè)客戶進行深度開發(fā)，通過行業(yè)解決方案的應用為客戶提供一攬子的解決方案滿足黨政軍機關和企事業(yè)單位對信息化和通信的需求。
1、推進集團客戶服務支撐響應體系建設
按照省分公司組織機構調整的要求，今年各市分公司全部成立了集團客戶響應中心，按照服務客戶數量配置了響應工作人員，負責各市分公司集團客戶售前、售中、售后響應工作。進一步完善了集團客戶服務支撐流程及制度，對售前技術支持、業(yè)務開通、故障處理等流程進行了修訂,先后制定下發(fā)了《中國聯通**省分公司集團客戶售前技術支持工作實施細則(試行)》、《關于下發(fā)集團客戶故障申告處理預案的通知》、《聯通關于為集團客戶提供項目交付報告的通知》、《中國聯通**省分公司省內數字、數據產品等級服務(sla)工作實施細則(試行)》、《關于聯通集團客戶重大項目及跨域業(yè)務營銷管理工作相關要求的通知》等文件，進一步規(guī)范集團客戶運營支撐工作。通過建立省、市兩級集團客戶響應體系，較好地落實了全省集團客戶響應工作。
2、組織開展了集團客戶網絡巡檢
按季度組織集團客戶光纜線路及客戶端接入設備的巡檢，共完成中國銀行、農業(yè)銀行、交通銀行、工商銀行、建設銀行、陽光保險等400多家客戶的機房巡檢工作，提升了客戶
對聯
通服務的滿意度。
3、做好黨政金融等重要客戶的通信保障工作
繼續(xù)做好國家、省級電子政務網絡、四大國有銀行等黨政、金融重要客戶的服務支撐工作，細化大客戶重點通信保障方案，分解落實各級責任人，提高保障業(yè)務可用率。全年共完成質檢總局、國土資源部、中國農業(yè)銀行、蘇寧電器、建設銀行等重點客戶78次重保需求，合計完成重保工作3142小時條。
4、推行重要客戶配備網絡服務經理制度
網絡服務經理制度的工作目標是發(fā)揮網絡運行維護部門的技術、網絡和人才優(yōu)勢，提升網絡運行維護部門對集團客戶的支撐能力和服務水平，提高集團客戶服務滿意度。按照集團客戶部的需求，有針對性地開展了網絡服務經理的配備工作，加強了與客戶技術層面的溝通，得到了集團客戶的認可。
5、實施重要客戶雙路由改造工作
通過對重要客戶網絡的分析，針對客戶網絡不足，進行優(yōu)化改造。20xx年省分公司安排專項資金260萬，實施了27家客戶，46個客戶接入點的雙路由改造工作，提升了接入段的質量保障，降低客戶業(yè)務電路中斷可能性，提高了網絡可用率。
6、定期開展集團客戶故障搶修演練
通過搶修演練工作，排查分公司實際搶修工作中可能存在的問題，進一步完善故障處理流程及
應急預案
的可操作性，提高故障定位、組織調度、現場操作處理等業(yè)務能力，提高集團客戶支撐服務能力。
7、為重要客戶提供網絡服務報告
按月向全省重要金融客戶提供網絡性能報告，包括客戶網絡拓撲、使用我公司業(yè)務情況、主要網絡指標情況、網絡故障等。通過提供網絡服務報告，使客戶全面了解網絡運行情況，提高了客戶感知。
自20xx年8月加入聯通公司，已有整整4個年頭了。在這四年中，我深愛這個集體，深愛這個崗位，與廣大同仁共事的每一天都是我學習的時刻，在此感謝在座各位。在這四年中，從未滿足，我不斷努力，我知道我不是最優(yōu)秀的，但是我強烈愿望我是最優(yōu)秀的，在公司領導的指點下，我發(fā)現了自己的不足，不斷向前輩請教，這才有我今天微薄的成績。 我的工作是渠道經營，我的工作目標是鞏固既有客戶，發(fā)展新客戶。因此，常常我得去走訪合作經營者，與他們協(xié)商，發(fā)展成為聯通的新客戶。我深知，我這個工作雖然是公司業(yè)務的一部分，但是關系到公司的“源頭”，因此我決不能懈怠，失敗了繼續(xù)努力，成功了繼續(xù)發(fā)展。 渠道外勤工作，的確不是一件輕松的工作，雖然不敢說艱苦，但是在拜訪的階段還是會遇到預想不到的挫敗感。對于自己本職的工作，即使再累再苦，當然都應該義無反顧前進，不能有半點抱怨。
我負責的區(qū)域，很多是市區(qū)的大賣場、合作廳、骨干專營店，這些重要的代理商時常給工作帶來很大的壓力，我知道只有代理商完全理解我們的政策，我們的工作才能順利進行，因此我十分注重和代理商及時溝通公司政策，公司許多新政策，新規(guī)定，我都盡量第一時間傳達到每一個代理商，如果哪個代理商對政策不明確，我可以上門進行講解。 我這個工作，溝通非常重要，尤其和代理商的溝通更要耐心和細心。
當然，和代理商溝通，光有耐心和細心是不夠的，我們還得堅守自己的原則。有一次，我發(fā)現一家代理商在經營聯通業(yè)務的同時還兼營其他通信運營商的產品。這種情況，公司規(guī)定是堅決不允許的。我知道這個問題不能馬虎，在與代理商交涉時，他的態(tài)度非常不配合，咄咄逼人，百般刁難，還說：“我也不是光明正大的賣，你就假裝沒看見不就行了么?不都是為了多賺點錢么，都是好兄弟咱以后來日方長，多多關照嘛!”。我知道講道理他肯定是聽不進去的，對于他們來說，目標就是為了盈利，只要讓他們感覺到利益所在，工作才能更好的做下去。因此向代理商講解公司規(guī)定的同時，保證把他的合作廳納入自己的重點維護用戶中，在不違反公司規(guī)定得前提下盡可能多的為其提供便利條件。經過一下午的說服工作，最后這位代理商終于保證今后不再經營聯通以外的業(yè)務了。在以后的走訪中，我為其服務解決了一些問題，逐漸的建立起了良好的關系。
在20xx年中，在各位的同仁支持下，我發(fā)展了6家賣場，3家合作廳和12家專營店，其中移動密集的重點區(qū)域有青年路世界風手機賣場、中星合作廳、海港路合作廳、西大街光發(fā)專營店。我希望在20xx年通過我的努力，取得更大的成績。
如果說我的種種努力得到了肯定，那肯定離不開公司的這個大家庭氛圍，更離不開領導耐心的指導，以及廣大同仁朋友的無私支持和幫助，如果沒有這些，我將一事無成，我取得的成績也是空中樓閣。因此，我覺得我拚搏努力的20xx年，也是公司不斷騰飛的一年，我們深信，通過大家互助協(xié)作，新的一年，我們會取得更輝煌的成績。愿煙臺聯通公司更加興旺!
聯通心得體會篇十
在注重素質教育的今天，學生假期社會實習作為促進學生素質教育，培養(yǎng)和提高學生實習、創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)能力的重要途徑，一直深受學校的高度重視。社會實習活動一直被視為學校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的精英人才的重要途徑。暑假期間社會實習活動是學校教育向課外的一種延伸，也是推進素質教育進程的重要手段。它有助于當代大學生接觸社會，了解社會。同時，實習也是學生學習知識、鍛煉才干的有效途徑，更是學生服務社會、回報社會的一種良好形式。實習，在大學課堂中有著不可替代的重要作用！他是我們能力的鍛煉，更是我們能否適應這個物欲橫流社會的考驗。今年暑假，通過在聯通公司實習了10天的時間，我獲得了經驗，更增長了見識，我的實習生涯也隨著時間的流逝劃上了圓滿的句號。在這里，第一次接觸社會的.實習生活，體驗到生活的艱辛和不易，總體來說還是有不少的收獲和所得。以下就是我對社會實習活動的總結：
從八月十九號正式在聯通公司培訓到二十八號正式應戰(zhàn)，共經歷了十天的時間。雖然十天在人的一生中顯得太渺小，但是這幾天絕對在我的人生中發(fā)揮著超然的作用。因為我們每天培訓的內容都是超容量的，而且每天都有不同的老師在授課，老師的授課風格迥異、形式多樣，也使我們在不同的方面都了解到了很多知識。第一天，“放飛夢想沃在行動”活動啟動儀式正式開始，隨后我們參觀了機房，進行了3g業(yè)務體驗。讓我從宏觀角度了解到了聯通公司的運營方式，同時不得不感嘆國家科技事業(yè)的迅猛發(fā)展。第二天是姜琳老師在授課，她始終強調銷售過程中小組合作的重要性。老師帶著我們做游戲，首先是一個團隊的游戲，將班里同學分為三個組，每組九個人，要求這九個人每人用一只手的食指中部關節(jié)處共同撐起一根一米多長的桿子，并且從眉毛處一直降到地上，用時最短者為勝利者。這個游戲看似簡單，可是在做的過程中發(fā)現了很多問題。其實兩個人撐起來很容易，人越多，游戲做起來越困難，但是游戲的規(guī)則就是小組九個人共同完成，所以在做事時人與人之間的交流就顯得必不可少。這不僅是游戲中出現的問題，更映射出當代大學生在社會生活中存在的問題。除此之外，還有一個游戲是強調創(chuàng)新思維，要求是從a點到b點用不同的姿勢“走”完這段路程。
每個人都以不同的方式完成了游戲。這里的兩地代表著人生的起點和終點，每個人不同的走路姿勢意味著每個人的人生都有著不同的經歷，人生中不免會遇到坎坷，我們不妨換一種積極樂觀的心態(tài)去體驗人生，用不同的方式走出自己的精彩。第三天是古代美女唐老師給我們授課，她不僅注重合作精神，同時把競爭意識推向高潮。剛開課她就把我們分為五個組，看哪個組表現優(yōu)秀，并要求簡單的互相了解后組員共同選出組長。我是五組成員，也很光榮的被選為組長，組長是有很大責任的，要帶動整組的氣氛。我成為組長后，盡力調節(jié)組員之間的關系，使我們組員盡快了解起來，漸漸地，我就感覺到我組的氣氛原來越高漲，心里也特別高興，也認識了好多朋友。同時我在班里更是精神十足，很活躍，每當有小組發(fā)言的機會我就會爭取，我認為這不僅是我鍛煉的機會，更是給小組爭榮譽，作為組長的一份責任。從這一點來說，我就成熟了很多，也懂得了很多。同時老師介紹了銷售的各種技巧和應對顧客各種疑難問題的回答方式，在這里的培訓我不僅受益了銷售方面的問題，更學會了如何接人待物，學到了各種禮節(jié)和交流的方式。隨后兩天，王主任給我們介紹了產品的資費和3g增值業(yè)務，對業(yè)務的了解是實戰(zhàn)的前提，也是銷售的基礎。最后，我們還進行了現場模擬，這是對學生正式銷售的考驗。我也學會了在不同場合、針對不同人群的交流時要有一定的側重點，這也是我走出大學校門，步入社會的重要一課。最后三天，同學們進行了重新分組，我被分到了聊大東校銷售。我們小組四個人，通過我們在一起合作，我意識到“人外有人，山外有山”。其實每個人都有擅長的地方，只是有沒有在適當的地方正常的展現出來。我們小組成員都很有榮譽感，一直努力的售卡，風雨無阻，酷熱無阻，相信我們會是一支強大的團隊，戰(zhàn)勝所有對手！相信我們，沒有什么不可以！
大學是一個小社會，我們不再是象牙塔里不能能受風吹雨打的花朵，通過社會實習的磨練，我們深深地認識到社會實習是一筆財富。社會是一所更能鍛煉人的綜合性大學，只有正確的引導我們深入社會，了解社會，投身到社會實習中去，才能使我們發(fā)現自身的不足，為今后走出校門，踏進社會創(chuàng)造良好的條件；才能使我們學有所用，在實習中成才，在服務中成長，體現大學生的自身價值。十天的社會實習，一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實習加深了我與更多人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實習中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成才之路與肩負的歷史使命。社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我的人生價值得到了體現，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。我在實習中得到許多的感悟，在這一刻成熟！
聯通心得體會篇一
當今社會，通信技術的發(fā)展已經到達了一個令人難以想象的高度，無論是語音通信、短信、網絡通訊還是移動支付，人們都可以更加快捷、自由地交流信息。而在這其中，中國聯通作為國內三大電信運營商之一，一直以來都在為人們提供優(yōu)質的通信服務。在我這幾年的使用中，我深深體會到了聯通的優(yōu)點以及需要改進的地方。
第二段：優(yōu)點
作為一家歷史悠久的大型國有企業(yè)，中國聯通的技術和品質在業(yè)界中有口皆碑。如果以技術實力而言，聯通不僅在移動通訊技術的發(fā)展上走在了同行業(yè)前列，同時也在網絡質量上做得比較好。在我生活的城市中，聯通的網絡穩(wěn)定性和通信速度都很優(yōu)秀，同時覆蓋面也相對較廣。此外，聯通公司也一直強調服務創(chuàng)新，希望能夠更好地滿足不同消費者的需求。因此，在業(yè)務方面，聯通也很有競爭力，對于一些業(yè)務模式的創(chuàng)新，也提供給用戶不少驚喜。
第三段：需要改進的地方
盡管聯通在方方面面都做得很好，但其公司對于市場份額的重視可能會影響到部分用戶的體驗。售后服務方面，聯通可能需要繼續(xù)努力，因為在很多情況下，對于用戶的投訴和反饋，聯通的響應速度有待提高。在銷售方面，由于網點較多，很多工作人員的技術水平不穩(wěn)定，所以對于一些關鍵問題的處理，可能需要盲目向監(jiān)督中心反映。此外，在聯通的客戶服務質量方面，也不夠理想，并且需要加強隨時隨地的服務。
第四段：感謝聯通
這幾年，我一直選擇聯通作為自己的通信公司，不僅是因為其提供的服務質量，更重要的是，我感受到了一種溫暖的服務態(tài)度。在使用聯通這幾年中，我遇到過很多問題，但每一次找聯通處理時，都得到了及時、專業(yè)、耐心的服務。與此同時，聯通還推出了很多附加服務和活動，給了用戶很多意外的驚喜。感謝聯通，讓我在使用手機和網絡的過程中更加順暢、滿意。
第五段：總結
綜上所述，聯通作為國內領先的電信公司，一直在為用戶提供優(yōu)質的通信服務，也在不斷努力創(chuàng)新。對于用戶而言，我們也應該理性地看待電信行業(yè)的競爭，同時對于聯通作為一家大型國有企業(yè)的特殊地位進行理解。希望聯通在努力改進的同時，能夠更好地滿足不同用戶的需求，為我們提供更好的服務。
聯通心得體會篇二
現代社會，人們的生活節(jié)奏越來越快，工作壓力也越來越大，導致很多人的身體狀況逐漸走低。為了改善員工的健康狀況和提高工作效率，聯通公司推出了一項名為“聯通瘦心得體會”的瘦身計劃。作為一個參與者，我深刻意識到了自己改善身體狀況的重要性。
第二段：對聯通瘦身計劃的介紹及體會
聯通瘦身計劃主要包括提供健身場所和設備、制定飲食計劃和推廣運動。健身房的設施齊全，員工可以在工作之余來鍛煉身體。每天都會提供營養(yǎng)均衡的餐食，避免大魚大肉的食物，鼓勵多吃蔬果，增加纖維攝入量。此外，還會組織各種有趣的運動活動，如羽毛球比賽、晨跑等。通過參與這些活動，我不僅減輕了體重，還提高了心肺功能和工作效率。
第三段：聯通瘦身計劃的收獲及影響
通過參與聯通瘦身計劃，我逐漸養(yǎng)成了堅持鍛煉身體的習慣，每天都會抽出半小時進行戶外運動。不僅如此，我還學到了科學的飲食搭配和控制食量的方法。我感覺自己的身體變得更加健康，并且每天的工作狀態(tài)也更加積極。此外，我在這個過程中結識了很多志同道合的朋友，互相激勵，相互督促，共同進步。
第四段：我在聯通瘦身計劃中的困難及對策
雖然聯通瘦身計劃在各方面都非常周到，但是也存在一些困難。首先是工作時間緊張，很難抽出時間進行鍛煉。然而，為了改善身體狀況，我決定將早上的時間提前半個小時，每天早晨慢跑半小時。其次是飲食的控制，工作餐廳雖然提供了健康的餐食，但我仍然很難抗拒誘人的點心。為了避免貪吃，我決定每天帶一些水果或者堅果作為零食，以幫助控制食欲。
第五段：總結聯通瘦身計劃對我的啟發(fā)
通過參與聯通瘦身計劃，我意識到健康狀況對生活的重要性，也明白了堅持鍛煉和合理飲食的必要性。此外，我還體驗到了團隊的力量，感受到相互協(xié)作以及共同進步的喜悅。將這些經驗應用到工作中，我相信我可以更好地面對困難和壓力，取得更高的工作效率和工作質量。
通過參與聯通瘦身計劃，我不僅達到了瘦身的目標，同時也收獲了健康的身體和正能量的心態(tài)。我相信只要堅持鍛煉、合理飲食并且保持積極的心態(tài)，我會一直擁有健康的身體和高效的工作能力。感謝聯通瘦身計劃，給了我這樣一次機會，我會繼續(xù)保持并傳遞健康的生活態(tài)度。
聯通心得體會篇三
作為一個有著多年聯通使用經驗的用戶，我對于聯通不僅僅是停留在只是一家移動通信服務商這一層面，而是深刻地認識到，聯通傳遞給我更多的是服務理念、品質和文化等方面的體驗，可以說是一次全方位的心靈體驗。
一、服務理念：踐行用戶至上
聯通一直把“用戶至上”作為服務理念，這個理念不單單是掛在嘴邊，他們更是在實際服務中落實，并形成了一系列的標準服務流程。例如，聯通服務中心會定期聽取用戶的建議并及時作出相應的調整，誠信維護消費者權益，嚴格控制話費收費標準等，所有這些都是聯通服務理念的具體體現。
二、品質保障：為用戶打造一流的網絡體驗
通訊服務的本質就是提供高品質、穩(wěn)定的通訊體驗，聯通非常注重為用戶打造一流的通訊網絡，包括網絡建設計劃、升級維護和性能管理等方面。聯通的網絡覆蓋面非常廣泛，即使在偏遠的山區(qū)，也能使用聯通的服務，這種品質上的保障，讓我對聯通非常滿意。
三、增值服務：讓用戶體驗更加多元化
聯通除了提供基本的通訊服務外，還提供了多種增值服務，如流量服務、電子閱讀、手機銀行等，為用戶帶來了更為多元化的服務體驗。這些增值服務使得用戶可以更加方便地解決日常生活中的各種問題，帶來了便利和舒適的使用體驗，讓我非常喜歡聯通這樣有創(chuàng)新意識的服務商。
四、文化滲透：帶來良好的社會影響
隨著聯通服務品牌形象的逐漸深化，聯通這個品牌也漸漸地成為了一種文化符號。從聯通標志中的聯想點，到聯通廣告中的固定元素，再到內部員工所秉持的企業(yè)文化，每一個方面都表明了聯通希望以自己的個性、風格、價值和理念的構建，為社會文化的發(fā)展做出自己的貢獻。
五、感性體驗：集聚人氣、貼心細節(jié)
最后，我要說的是聯通對于小細節(jié)的重視和關注，這些看似十分簡單的細節(jié)，卻暴露了聯通非常細致且具有人情味的服務風格，例如，聯通的話費退款速度快、在線客服人性化、工作人員言語親切等等體驗，這些點點滴滴的貼心舉措，感受到聯通對于用戶的用心，讓我愛上使用聯通的服務。
總之，聯通的心得體會，不單單是使用經驗的普通匯總，更是一種深層次的情感沉淀，它體現了一個服務品牌一直強調的用戶至上、品質保障、增值服務、文化傳承和感性體驗等方面的服務理念，同時也傳達出一種具有溫度的服務氣息。所以，在未來，我還會選擇聯通，因為這不僅是一種選擇，更是對一種品牌價值、產品品質和服務理念的肯定。
聯通心得體會篇四
20xx年4月9日至12日，池州聯通先后分兩批組織了20xx年春季全員培訓，此次培訓以提高團隊凝聚力、打造和諧團隊為培訓目的，通過全員戶外拓展培訓、員工綜合素質培訓和業(yè)務技能培訓讓公司員工感受來自團隊的力量。通過培訓，振奮了精神、鼓舞了士氣。本次春訓從培訓時間、課程設置、課間互動等方面均做了改進，公司員工感觸頗深。
人的一輩子在企業(yè)待的時間很長，要占到三分之一或者更長一些。企業(yè)對員工來講，就是第二個家，也是員工發(fā)展自我、展現自我的一個舞臺。員工個人的價值和愿望很多要通過企業(yè)的發(fā)展來實現。因為這里有大家共同的利益，只有企業(yè)發(fā)展了，才能給我們提供更好的發(fā)展平臺，才能改善我們的物質生活和精神生活。所以，樹立與企業(yè)同甘苦共患難的主人翁意識，才能使個人與企業(yè)共同獲得發(fā)展。對于任何一位員工，無論是普通員工還是管理人員，都有責任為自己的企業(yè)做出最大的貢獻和努力。做一名合格的員工，非凡是優(yōu)秀的員工，應該具備的素質很多，通過今年的春季培訓，我領悟頗多，受益匪淺，同時，結合自己崗位工作，對如何做一名合格的.員工提出一些自己的看法，也是我這次培訓學習心得的一種體現。
真正知道自己在企業(yè)是什么崗，崗位責任有哪些，明白自己該干什么，怎樣干好，應遵照哪些規(guī)章制度、業(yè)務流程、技術手段、方式方法，不與其他崗位攀比工作輕重，責任與否，個人報酬，真正明白“你在為誰工作”這個道理。池州聯通和我是一個共生體，池州聯通的發(fā)展，要依靠全體員工的努力來實現，我每時每刻都帶著強烈的責任心去關心公司的每一項業(yè)務發(fā)展，與公司的興衰榮辱同喜同悲，自覺地把個人的命運與公司的發(fā)展融為一體，在公司每次的工作任務中，盡職盡責地做好本職工作。
一些人經常認為只要準時上班，按時下班，不遲到，不早退就是敬業(yè)了，就可以心安理得地去領工資了。其實，敬業(yè)對工作態(tài)度的要求是非常嚴格的，就象培訓老師說的一樣，一個人無論從事何種職業(yè)，都應該心中常存責任感，敬重自己的工作，在工作中表現出忠于職守，盡心盡責的精神，這才是真正的敬業(yè)。只有在追求“自我實現”的時候，人才會迸發(fā)出持久強大的熱情，才能最大限度地發(fā)揮自己的潛能，最大程度地服務于社會。這種熱情不只是外在的表現，它發(fā)自內心，來自對自己工作的真心喜歡。日常工作中，無論公司把我安排在何種崗位，在客戶需要我時，在公司需要我時，在同事需要我時，在合作伙伴需要我時，我總是會盡我所能，堅守原則，傾我所及，靈活運用，極力完成好每一項工作任務。
微軟公司董事長比爾蓋茨說：“假如是把工作當作一件差事，或者只將目光停留在工作本身，那么既使是從事你最喜歡的工作，你依然無法持久地保持對工作的激情。但假如把工作當作一項事業(yè)看待，情況就會完全不同?！奔偃缛巳硕寄軓膬刃纳钐幊姓J并接受“我們在為他人工作的同時，也在為自己工作”這樣一個樸素的理念，在工作中，不管做任何事，都應將心態(tài)回歸于零：把自己放空，抱著學習的態(tài)度，把每一次都視為一個新的開始，一段新的經驗，一扇通往成功的機會之門，責任、忠誠、敬業(yè)將不再是空洞的口號。恪盡職守、勤奮努力、精益求精就會在每一項工作中得到落實，主動、務實、持久的敬業(yè)特征就會在日常的每一項工作中得到體現。
在最后的拓展培訓中，團隊協(xié)作精神得到了真正體現，同時也使我感悟到：在一個團隊中，所有的活動都要圍繞一個共同的目標展開。但團隊的各個部分甚至每一個人都是相對獨立的，它們都有自己的目標和任務，都要獨當一面。我們團隊中的每一個員工都不能以自己為中心，千萬不要自以為是，因為個人好比大海里面的一滴水一樣，離開大海很快就會干涸消失了。團隊為員工提供了施展自己才華的機會和舞臺，提供了實現理想的機會。但作為團隊的一員，員工一定要時刻銘記自己的職責和使命。員工只是團隊的一員，即使再受重視，再有才華，也不能以自我為中心。團隊的性質決定了每個員工只是團隊的一部分，而不是整體。員工的所有工作都應該是以實現團隊的目標為中心的。就象我們日常工作一樣，雖然我們每位員工工作內容、崗位職責不一樣，但我們都有同一個目標，那就是中國聯通不斷發(fā)展壯大，我們日常工作做細了，做實了，做久了，客戶就會不斷增多，口碑就會不斷向好，效益就會不斷增加，我們施展才華的舞臺就會不斷擴大，反之，就會是另一個結果。
總結一下這次培訓，讓我深深體會到，要成為一名合格的企業(yè)員工，核心問題就是要能夠從根本上進一步熟悉自身之不足，使自己及早地踏上探索新思路、尋找新對策的征途，迅速地完善和充實自己。當企業(yè)無論面臨何等的荊棘與坎坷之際，依然能堅定信心，鼓足干勁，并以強烈的責任感和事業(yè)心為企業(yè)的持續(xù)健康高效發(fā)展發(fā)揮應有的作用。
聯通心得體會篇五
時光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千。時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝大家對我的關心和幫助，使我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能，回首過往，大家陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向中心的領導以及全體同事表示最衷心的`感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能使我的個人發(fā)展更上一個臺階，在工作上，圍繞部門的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。
在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，嚴格要求自己，在任何時候都要努力起到模范帶頭作用。
我自20xx年初進入中心之日起，就把中心視同一個家，中心每一位員工都是親人，不論是公司正式員工，還是聘用員工，無論是年紀大的員工，還是剛進入社會的女孩，她們的性格、興趣我了如指掌，她們的喜怒哀樂都讓我牽掛在心，我們相互信賴，無話不談，在溝通中她們傾訴委屈，釋放壓力，在放松中調整心態(tài)，保持陽光心情。她們眼中的我不僅是中心負責人，更是她們工作和生活的導師，我常與她們分享工作和人生快樂心法。兩年來，我將關愛體現在生活最小細節(jié)中，把真情融入工作的每一環(huán)節(jié)里，從心出發(fā)，相互理解，真心相待，贏得了員工的尊敬和認同。具體表現在以下幾上下幾個方面：
一、注重中心服務理念和團隊文化建設，努力創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力的團隊
二、細化基礎管理，量化績效指標，營造了一個公平、公正、公開的考核氛圍。
三、防微杜漸，及時糾偏，甘當"滅火器"愿做"防火墻"
五、以陽光心態(tài)笑看花開花落，面臨困難仍能保持長效的工作熱情。
聯通心得體會篇六
7月20日，我所在的班級在老師的帶領下，參觀了聯通公司，了解了網絡通信的發(fā)展歷程，實地了解了企業(yè)文化，讓人深刻體會到了一家優(yōu)秀企業(yè)的特點。
二、探訪公司文化
聯通公司是一家國有企業(yè)，近年來一直為社會提供優(yōu)質的通信服務，得到了廣大用戶的認可。參觀聯通公司，除了感受到強烈的企業(yè)榮譽感，還深入了解了聯通公司的企業(yè)文化。我們參觀了聯通公司的展覽室，展現了聯通公司的發(fā)展歷程、成就和改革發(fā)展方向，還有企業(yè)的社會責任、行業(yè)角色等等，展現了聯通的企業(yè)形象和文化底蘊。例如“一切為用戶著想”、“服務至上”的公司理念，讓我們不僅了解了企業(yè)的宗旨，還激發(fā)了我們的服務意識和擔當精神。
三、深度了解通信行業(yè)
在參觀的過程中，老師還為我們講解了通信行業(yè)的基本知識。通信行業(yè)是高科技勞動密集的行業(yè)，有著豐富的科學技術理論和先進的現代工藝技術。參觀了聯通公司，我們不僅了解了企業(yè)文化，也看了一些通信行業(yè)中使用的科技設備，比如高清視頻會議設備，1080P高清視頻設備等等，讓我們更加深入地了解到了一個國家工業(yè)體系的基本情況，讓我們對通信工業(yè)有了更加深刻的理解。
四、體驗智慧辦公室
參觀聯通公司，我們還對公司的智慧辦公室的實用性有了深刻的體驗。這樣一個辦公室系統(tǒng)不僅吸引了我們的眼球，而且還讓我們體驗到了智慧辦公室對企業(yè)的多個方面帶來的提升，包括企業(yè)的辦公自動化、智能化，信息處理、分享等，是取代傳統(tǒng)人工操作，提高工作效率，減少人工策略的職能化工作平臺。其中有一些先進的技術設備，讓我們切實感受到先進科技的無限魅力，也讓我們認識到了科技創(chuàng)新對于企業(yè)比較重要的意義。
五、總結
通過這次參觀，我們不僅學習到了相關的知識，更重要的是深入了解了聯通公司的企業(yè)文化，令我們對優(yōu)秀企業(yè)的如何塑造自身形象和文化進行了思考。同時，我們也認識到，作為年輕一代，我們需要學習先進科技，擺脫過時的觀念，提高自身的行業(yè)認知和綜合素質，寫好自己的人生篇章。最后，感謝老師帶領我們邁進了企業(yè)的大門，讓我們在學校外面得到了很好的科技實踐教育，感受到了優(yōu)秀企業(yè)的生命力和活力。
聯通心得體會篇七
作為一名中學生，作文已經成為了我們生活中不可或缺的一部分。在學習的過程中，我們時常要寫作文，無論是作文課還是其他科目寫的文章。在寫作的過程中，我們需要用以求表達自己的思想和想法。而作文并不是單純的對文字的堆積和粘貼，而是需要一些技巧和方法才能寫得更好。
第一段：作文是什么
作文是一種“自我表達”的方式，其實作文就是我們自己腦海中的思想、想法、所見所聞、感觸等等，通過文字表達出來，是對自己思考的一次總結，也是對讀者的思考啟發(fā)。因此，好的作文不僅要表達清晰，而且要富有感染力。不只是文字的堆積，還需有思想內容，意蘊內涵，這就需要我們在寫作的時候難度會變得很大。
第二段：作文的技巧
在寫作文時，首先要確定主題，根據主題構思思路，規(guī)劃篇章結構。寫好一篇作文需要遵循以下幾個步驟：
1. 定下一個主題：作文的第一步是確定好一個主題。
2. 列出要點：了解好主題后根據自己的思考，列一些關于主題的要點。
3. 分段寫：在寫作文時要合理分段。
4. 注意文章的結構和框架，切勿泛泛而談，條理清晰。
第三段：作文的技巧（續(xù)）
在寫作文的時候，我們還需要注意以下幾點：
1. 靈活運用詞語：詞語是表達思想的工具箱，一個靈活運用詞語的作家寫出來的作品是讓人印象深刻的。
2. 善于使用比喻：比喻可以使文章的意境更加深刻。
3. 稍加渲染：寫作一定要融入自己的感情，表達出那種自己深深體驗的點。
4. 注意句子連接：不同句子之間的連接也是文章流暢和完美的關鍵。
第四段：作文對心理的影響
寫作文也是一種釋放情感、疏解心情的方式。寫作文可以幫助我們以另一種方式表達我們的想法和感受，并獲得一種充實感。通過拓寬自己的寫作技巧和寫作思路，我們可以將自己的心情都傾訴給那些陌生人，或者是著意為觀眾創(chuàng)造美好的想象。這是一種加強自己心理健康的方法，可以幫助提高我們的社交意識和批判思維。
第五段：結語
在學習和生活中，寫作文是我們不可避免的一部分。通過寫作，我們可以表達自己的想法和感受，讓自己的內心更加平靜。同時，寫作也是一種提高自己表達能力的方法，增加自信心與溝通技巧。我們需要不斷地反思自己的寫作技巧，不斷提升自己的寫作水平，這將使我們在學校、生活和工作中都能表現更好，贏得更多的機會和尊重。
聯通心得體會篇八
第一段：作為一家全球知名的通信服務提供商，中國聯通一直以來都備受矚目。作為一名新員工，我有幸加入了這個大家庭，并在入職的過程中獲得了許多寶貴的經驗和體會。下面我將從公司文化、工作環(huán)境、團隊合作、個人成長以及未來展望五個方面，分享我對聯通的入職心得體會。
第二段：首先，聯通公司的文化鼓勵員工的創(chuàng)新和成長。在入職的過程中，我發(fā)現公司極其注重員工發(fā)展。不僅有各種培訓計劃和學習機會，還有豐富多樣的激勵措施。同時，公司鼓勵員工提出新想法和創(chuàng)新項目，通過內部競賽等形式，為員工提供展示才華和實現個人價值的機會。這種積極向上的文化，讓我對未來的工作充滿了憧憬和動力。
第三段：其次，聯通公司的工作環(huán)境給人以良好的體驗。作為一個通信服務提供商，聯通注重技術創(chuàng)新，并在工作環(huán)境上體現了這一點。公司提供了先進的辦公設施和優(yōu)質的工作條件，例如高速網絡、現代化的會議室和舒適的員工休息區(qū)等。這些設施不僅提高了工作效率，還為員工提供了舒適的工作環(huán)境，激發(fā)了員工的積極性和創(chuàng)造力。
第四段：團隊合作是聯通公司文化的重要組成部分。在入職的過程中，我深刻體會到了團隊合作的重要性。在聯通，每個人都是團隊的一部分，每個人的努力和貢獻都能為團隊的成功做出重要貢獻。通過項目合作和日常工作中的密切合作，我與同事們建立了緊密的聯系和良好的溝通機制。這不僅促進了工作的順利進行，還增強了整個團隊的凝聚力和向心力。
第五段：最后，聯通給予員工廣闊的個人成長空間和未來展望。作為一家國際化的企業(yè)，聯通在全球范圍內擁有廣闊的業(yè)務前景和發(fā)展機會。公司提供了豐富的培訓和發(fā)展計劃，為員工提供了不斷學習和成長的機會。同時，聯通也重視員工的職業(yè)規(guī)劃和個人發(fā)展目標，并為員工提供了實現自己夢想的平臺。這使得我對未來的發(fā)展充滿信心，同時也激勵我不斷努力，為聯通的發(fā)展貢獻自己的力量。
總結：通過入職的體驗，我深深感受到了聯通公司的文化、工作環(huán)境、團隊合作、個人成長以及未來展望所帶來的鼓舞和激勵。我相信，在聯通公司的引領下，我將不斷學習和成長，為公司的發(fā)展做出重要貢獻。我非常感激機會加入這個大家庭，并對未來充滿了希望和信心。
聯通心得體會篇九
通過參加聯通公司的崗前培訓，旨在全面提升中國聯通的服務水平，更好地滿足各地區(qū)用戶對通信服務的需求。下面是本站小編為大家收集整理的聯通
培訓心得體會
，歡迎大家閱讀。
時光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千......時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝大家對我的關心和幫助，使我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能，回首過往，大家陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向中心的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能使我的個人發(fā)展更上一個臺階，在工作上，圍繞部門的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。
在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，嚴格要求自己，在任何時候都要努力起到模范帶頭作用。
我自20xx年初進入中心之日起，就把中心視同一個家，中心每一位員工都是親人，不論是公司正式員工，還是聘用員工，無論是年紀大的員工，還是剛進入社會的女孩，她們的性格、興趣我了如指掌，她們的喜怒哀樂都讓我牽掛在心，我們相互信賴，無話不談，在溝通中她們傾訴委屈，釋放壓力，在放松中調整心態(tài)，保持陽光心情。她們眼中的我不僅是中心負責人，更是她們工作和生活的導師，我常與她們分享工作和人生快樂心法。兩年來，我將關愛體現在生活最小細節(jié)中，把真情融入工作的每一環(huán)節(jié)里，從心出發(fā)，相互理解，真心相待，贏得了員工的尊敬和認同。具體表現在以下幾上下幾個方面：
一、注重中心服務理念和團隊文化建設，努力創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力的團隊
二、細化基礎管理，量化績效指標，營造了一個公平、公正、公開的考核氛圍。
三、防微杜漸，及時糾偏，甘當"滅火器"愿做"防火墻"
五、以陽光心態(tài)笑看花開花落，面臨困難仍能保持長效的工作熱情。
20xx年，我們按照集團公司的統(tǒng)一安排部署，圍繞省公司的發(fā)展戰(zhàn)略和總體目標，以體系建設為基礎，以行業(yè)應用為突破口，以實施“十百千萬”工程為奮斗目標，充分發(fā)揮全業(yè)務優(yōu)勢，突出業(yè)務重點，不斷完善管理體系和營銷服務體系，提升隊伍素質和客戶服務滿意度，實現聯通集團客戶業(yè)務又好又快的發(fā)展。
在服務方面的主要工作如下：
一、不斷完善集團客戶服務體系，提升服務質量和水平
下發(fā)了《聯通集團客戶分級服務規(guī)范指導意見》、《聯通集團客戶服務聯動機制管理辦法》兩份主要文件，建立、完善集團客戶全業(yè)務服務體系。
建立集團客戶分級服務體系，加強服務細分
強化集團客戶服務規(guī)范，提升服務水平
建立服務質量監(jiān)控機制，促進服務提升
完善服務流程，提升服務響應能力
強化集團客戶名單制營銷服務制度，落實《關于實行集團大客戶名單制管理的通知》的各項工作要求，對72家省級集團客戶單位，做到每一個集團客戶都有指定的客戶經理負責其營銷和服務工作，確保集團大客戶的服務，整理明確了省、市二級集團大客戶、核心客戶名單，實現了有系統(tǒng)支撐的集團客戶服務管理。
按照客戶類別屬性(行業(yè)客戶或商企客戶)、業(yè)務屬性(純移動業(yè)務集團、純數固業(yè)務集團、純行業(yè)應用類集團和綜合業(yè)務集團)、規(guī)模屬性(按照集團客戶收入和用戶量規(guī)模分級)，建立多維度客戶分層分級管理體系。
在此基礎上，提出新的針對不同類別集團客戶的標準化服務要求, 整合集團客戶俱樂部服務平臺和客戶服務熱線，加強對俱樂部客戶星級服務規(guī)范、客戶經理服務規(guī)范以及客戶故障響應綠色通道等相應流程的落實;要進一步加深集團客戶的服務深度和廣度, 增強客戶感知,體現服務差異化,提升集團客戶的滿意度和忠誠度,最終實現集團客戶和企業(yè)的雙贏。
繼續(xù)利用好公司星級客戶俱樂部這一平臺，加強對各類集團客戶關鍵人物的通信外服務，特別是有針對性地開展大客戶行業(yè)推廣、年會等客戶關懷活動，達到持續(xù)提高大客戶滿意度的目的;面向中小企業(yè)客戶拓寬服務渠道、完善集團客戶積分體系、利用俱樂部資源支持客戶的商業(yè)運作，以延伸服務為核心打造商務客戶的特色服務。
三、以服務促發(fā)展，突破行業(yè)客戶市場發(fā)展瓶頸
完善行業(yè)客戶的服務體系，加強客戶經理服務規(guī)范以及行業(yè)故障響應綠色通道等相應流程的落實;客戶需求結合為客戶提供不同等級的服務，加深集團客戶的服務深度,體現不同類別客戶的服務差異化,增強客戶感知,提升集團客戶的滿意度和忠誠度,最終實現集團客戶和企業(yè)的雙贏。
在此基礎上，對存量的行業(yè)客戶進行深度開發(fā)，通過行業(yè)解決方案的應用為客戶提供一攬子的解決方案滿足黨政軍機關和企事業(yè)單位對信息化和通信的需求。
1、推進集團客戶服務支撐響應體系建設
按照省分公司組織機構調整的要求，今年各市分公司全部成立了集團客戶響應中心，按照服務客戶數量配置了響應工作人員，負責各市分公司集團客戶售前、售中、售后響應工作。進一步完善了集團客戶服務支撐流程及制度，對售前技術支持、業(yè)務開通、故障處理等流程進行了修訂,先后制定下發(fā)了《中國聯通**省分公司集團客戶售前技術支持工作實施細則(試行)》、《關于下發(fā)集團客戶故障申告處理預案的通知》、《聯通關于為集團客戶提供項目交付報告的通知》、《中國聯通**省分公司省內數字、數據產品等級服務(sla)工作實施細則(試行)》、《關于聯通集團客戶重大項目及跨域業(yè)務營銷管理工作相關要求的通知》等文件，進一步規(guī)范集團客戶運營支撐工作。通過建立省、市兩級集團客戶響應體系，較好地落實了全省集團客戶響應工作。
2、組織開展了集團客戶網絡巡檢
按季度組織集團客戶光纜線路及客戶端接入設備的巡檢，共完成中國銀行、農業(yè)銀行、交通銀行、工商銀行、建設銀行、陽光保險等400多家客戶的機房巡檢工作，提升了客戶
對聯
通服務的滿意度。
3、做好黨政金融等重要客戶的通信保障工作
繼續(xù)做好國家、省級電子政務網絡、四大國有銀行等黨政、金融重要客戶的服務支撐工作，細化大客戶重點通信保障方案，分解落實各級責任人，提高保障業(yè)務可用率。全年共完成質檢總局、國土資源部、中國農業(yè)銀行、蘇寧電器、建設銀行等重點客戶78次重保需求，合計完成重保工作3142小時條。
4、推行重要客戶配備網絡服務經理制度
網絡服務經理制度的工作目標是發(fā)揮網絡運行維護部門的技術、網絡和人才優(yōu)勢，提升網絡運行維護部門對集團客戶的支撐能力和服務水平，提高集團客戶服務滿意度。按照集團客戶部的需求，有針對性地開展了網絡服務經理的配備工作，加強了與客戶技術層面的溝通，得到了集團客戶的認可。
5、實施重要客戶雙路由改造工作
通過對重要客戶網絡的分析，針對客戶網絡不足，進行優(yōu)化改造。20xx年省分公司安排專項資金260萬，實施了27家客戶，46個客戶接入點的雙路由改造工作，提升了接入段的質量保障，降低客戶業(yè)務電路中斷可能性，提高了網絡可用率。
6、定期開展集團客戶故障搶修演練
通過搶修演練工作，排查分公司實際搶修工作中可能存在的問題，進一步完善故障處理流程及
應急預案
的可操作性，提高故障定位、組織調度、現場操作處理等業(yè)務能力，提高集團客戶支撐服務能力。
7、為重要客戶提供網絡服務報告
按月向全省重要金融客戶提供網絡性能報告，包括客戶網絡拓撲、使用我公司業(yè)務情況、主要網絡指標情況、網絡故障等。通過提供網絡服務報告，使客戶全面了解網絡運行情況，提高了客戶感知。
自20xx年8月加入聯通公司，已有整整4個年頭了。在這四年中，我深愛這個集體，深愛這個崗位，與廣大同仁共事的每一天都是我學習的時刻，在此感謝在座各位。在這四年中，從未滿足，我不斷努力，我知道我不是最優(yōu)秀的，但是我強烈愿望我是最優(yōu)秀的，在公司領導的指點下，我發(fā)現了自己的不足，不斷向前輩請教，這才有我今天微薄的成績。 我的工作是渠道經營，我的工作目標是鞏固既有客戶，發(fā)展新客戶。因此，常常我得去走訪合作經營者，與他們協(xié)商，發(fā)展成為聯通的新客戶。我深知，我這個工作雖然是公司業(yè)務的一部分，但是關系到公司的“源頭”，因此我決不能懈怠，失敗了繼續(xù)努力，成功了繼續(xù)發(fā)展。 渠道外勤工作，的確不是一件輕松的工作，雖然不敢說艱苦，但是在拜訪的階段還是會遇到預想不到的挫敗感。對于自己本職的工作，即使再累再苦，當然都應該義無反顧前進，不能有半點抱怨。
我負責的區(qū)域，很多是市區(qū)的大賣場、合作廳、骨干專營店，這些重要的代理商時常給工作帶來很大的壓力，我知道只有代理商完全理解我們的政策，我們的工作才能順利進行，因此我十分注重和代理商及時溝通公司政策，公司許多新政策，新規(guī)定，我都盡量第一時間傳達到每一個代理商，如果哪個代理商對政策不明確，我可以上門進行講解。 我這個工作，溝通非常重要，尤其和代理商的溝通更要耐心和細心。
當然，和代理商溝通，光有耐心和細心是不夠的，我們還得堅守自己的原則。有一次，我發(fā)現一家代理商在經營聯通業(yè)務的同時還兼營其他通信運營商的產品。這種情況，公司規(guī)定是堅決不允許的。我知道這個問題不能馬虎，在與代理商交涉時，他的態(tài)度非常不配合，咄咄逼人，百般刁難，還說：“我也不是光明正大的賣，你就假裝沒看見不就行了么?不都是為了多賺點錢么，都是好兄弟咱以后來日方長，多多關照嘛!”。我知道講道理他肯定是聽不進去的，對于他們來說，目標就是為了盈利，只要讓他們感覺到利益所在，工作才能更好的做下去。因此向代理商講解公司規(guī)定的同時，保證把他的合作廳納入自己的重點維護用戶中，在不違反公司規(guī)定得前提下盡可能多的為其提供便利條件。經過一下午的說服工作，最后這位代理商終于保證今后不再經營聯通以外的業(yè)務了。在以后的走訪中，我為其服務解決了一些問題，逐漸的建立起了良好的關系。
在20xx年中，在各位的同仁支持下，我發(fā)展了6家賣場，3家合作廳和12家專營店，其中移動密集的重點區(qū)域有青年路世界風手機賣場、中星合作廳、海港路合作廳、西大街光發(fā)專營店。我希望在20xx年通過我的努力，取得更大的成績。
如果說我的種種努力得到了肯定，那肯定離不開公司的這個大家庭氛圍，更離不開領導耐心的指導，以及廣大同仁朋友的無私支持和幫助，如果沒有這些，我將一事無成，我取得的成績也是空中樓閣。因此，我覺得我拚搏努力的20xx年，也是公司不斷騰飛的一年，我們深信，通過大家互助協(xié)作，新的一年，我們會取得更輝煌的成績。愿煙臺聯通公司更加興旺!
聯通心得體會篇十
在注重素質教育的今天，學生假期社會實習作為促進學生素質教育，培養(yǎng)和提高學生實習、創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)能力的重要途徑，一直深受學校的高度重視。社會實習活動一直被視為學校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的精英人才的重要途徑。暑假期間社會實習活動是學校教育向課外的一種延伸，也是推進素質教育進程的重要手段。它有助于當代大學生接觸社會，了解社會。同時，實習也是學生學習知識、鍛煉才干的有效途徑，更是學生服務社會、回報社會的一種良好形式。實習，在大學課堂中有著不可替代的重要作用！他是我們能力的鍛煉，更是我們能否適應這個物欲橫流社會的考驗。今年暑假，通過在聯通公司實習了10天的時間，我獲得了經驗，更增長了見識，我的實習生涯也隨著時間的流逝劃上了圓滿的句號。在這里，第一次接觸社會的.實習生活，體驗到生活的艱辛和不易，總體來說還是有不少的收獲和所得。以下就是我對社會實習活動的總結：
從八月十九號正式在聯通公司培訓到二十八號正式應戰(zhàn)，共經歷了十天的時間。雖然十天在人的一生中顯得太渺小，但是這幾天絕對在我的人生中發(fā)揮著超然的作用。因為我們每天培訓的內容都是超容量的，而且每天都有不同的老師在授課，老師的授課風格迥異、形式多樣，也使我們在不同的方面都了解到了很多知識。第一天，“放飛夢想沃在行動”活動啟動儀式正式開始，隨后我們參觀了機房，進行了3g業(yè)務體驗。讓我從宏觀角度了解到了聯通公司的運營方式，同時不得不感嘆國家科技事業(yè)的迅猛發(fā)展。第二天是姜琳老師在授課，她始終強調銷售過程中小組合作的重要性。老師帶著我們做游戲，首先是一個團隊的游戲，將班里同學分為三個組，每組九個人，要求這九個人每人用一只手的食指中部關節(jié)處共同撐起一根一米多長的桿子，并且從眉毛處一直降到地上，用時最短者為勝利者。這個游戲看似簡單，可是在做的過程中發(fā)現了很多問題。其實兩個人撐起來很容易，人越多，游戲做起來越困難，但是游戲的規(guī)則就是小組九個人共同完成，所以在做事時人與人之間的交流就顯得必不可少。這不僅是游戲中出現的問題，更映射出當代大學生在社會生活中存在的問題。除此之外，還有一個游戲是強調創(chuàng)新思維，要求是從a點到b點用不同的姿勢“走”完這段路程。
每個人都以不同的方式完成了游戲。這里的兩地代表著人生的起點和終點，每個人不同的走路姿勢意味著每個人的人生都有著不同的經歷，人生中不免會遇到坎坷，我們不妨換一種積極樂觀的心態(tài)去體驗人生，用不同的方式走出自己的精彩。第三天是古代美女唐老師給我們授課，她不僅注重合作精神，同時把競爭意識推向高潮。剛開課她就把我們分為五個組，看哪個組表現優(yōu)秀，并要求簡單的互相了解后組員共同選出組長。我是五組成員，也很光榮的被選為組長，組長是有很大責任的，要帶動整組的氣氛。我成為組長后，盡力調節(jié)組員之間的關系，使我們組員盡快了解起來，漸漸地，我就感覺到我組的氣氛原來越高漲，心里也特別高興，也認識了好多朋友。同時我在班里更是精神十足，很活躍，每當有小組發(fā)言的機會我就會爭取，我認為這不僅是我鍛煉的機會，更是給小組爭榮譽，作為組長的一份責任。從這一點來說，我就成熟了很多，也懂得了很多。同時老師介紹了銷售的各種技巧和應對顧客各種疑難問題的回答方式，在這里的培訓我不僅受益了銷售方面的問題，更學會了如何接人待物，學到了各種禮節(jié)和交流的方式。隨后兩天，王主任給我們介紹了產品的資費和3g增值業(yè)務，對業(yè)務的了解是實戰(zhàn)的前提，也是銷售的基礎。最后，我們還進行了現場模擬，這是對學生正式銷售的考驗。我也學會了在不同場合、針對不同人群的交流時要有一定的側重點，這也是我走出大學校門，步入社會的重要一課。最后三天，同學們進行了重新分組，我被分到了聊大東校銷售。我們小組四個人，通過我們在一起合作，我意識到“人外有人，山外有山”。其實每個人都有擅長的地方，只是有沒有在適當的地方正常的展現出來。我們小組成員都很有榮譽感，一直努力的售卡，風雨無阻，酷熱無阻，相信我們會是一支強大的團隊，戰(zhàn)勝所有對手！相信我們，沒有什么不可以！
大學是一個小社會，我們不再是象牙塔里不能能受風吹雨打的花朵，通過社會實習的磨練，我們深深地認識到社會實習是一筆財富。社會是一所更能鍛煉人的綜合性大學，只有正確的引導我們深入社會，了解社會，投身到社會實習中去，才能使我們發(fā)現自身的不足，為今后走出校門，踏進社會創(chuàng)造良好的條件；才能使我們學有所用，在實習中成才，在服務中成長，體現大學生的自身價值。十天的社會實習，一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實習加深了我與更多人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實習中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成才之路與肩負的歷史使命。社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我的人生價值得到了體現，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。我在實習中得到許多的感悟，在這一刻成熟！