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管理實(shí)踐報(bào)告字mba篇一
曾經(jīng)試圖放棄,卻有千般理由選擇繼續(xù),為了繼續(xù)而毅然選擇加入旅游總公司,希望自己理想的翅膀再次飛翔。
接下來(lái)20xx年五月的時(shí)候帶了一次青島團(tuán),由于這次準(zhǔn)備并不是很充分,又加上一些主觀和客觀的原因使自己對(duì)這次帶團(tuán)真的很有挫折感,不過(guò),也讓我學(xué)習(xí)到了怎么處理問(wèn)題,面臨問(wèn)題時(shí)要臨危不亂,以下是我?guī)F(tuán)來(lái)的大致小結(jié):
1:熟悉線路:團(tuán)前準(zhǔn)備一定要充分,線路熟記于心,多請(qǐng)教老導(dǎo)游,但也并不能輕信別人的提議,要做到有把握,有依據(jù),才能萬(wàn)無(wú)一失。
2:服務(wù)工作要熱心,細(xì)心:特別是旺季,一定要提醒旅游注意事項(xiàng),方可做到防患于未然,有時(shí)一句話就能帶來(lái)意想不到的效果,如旅游安全問(wèn)題,游覽注意要守時(shí)等等,主要防止問(wèn)題出現(xiàn)的時(shí)候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導(dǎo)游若在事先有個(gè)鋪墊,效果就會(huì)好很多。
3:注意協(xié)調(diào)工作,安排好游客的同時(shí),也要妥善處理好客人,司機(jī),地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。
4:導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬(wàn)變,出現(xiàn)問(wèn)題也不能自己先亂了陣腳,
導(dǎo)游雖不是萬(wàn)能的,但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂,及時(shí)果斷的處理問(wèn)題,如發(fā)生意外情況也要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變來(lái)妥善處理。
5:書(shū)到用時(shí)方恨少,導(dǎo)游所知道的知識(shí)必須廣泛,因此要不斷的學(xué)習(xí),給自己充電。每次帶團(tuán)回來(lái)也要及時(shí)的總結(jié)教訓(xùn),積累經(jīng)驗(yàn)。
6:維護(hù)旅行社的信譽(yù)同時(shí)也要保護(hù)好游客的權(quán)益,當(dāng)你為客人利益著想時(shí),當(dāng)客人意見(jiàn)不統(tǒng)一或遇到意外問(wèn)題時(shí),客人也會(huì)尊重和理解你和旅行社的安排。
7:最后,要及時(shí)解決客人遺留的問(wèn)題,導(dǎo)游本身是一個(gè)服務(wù)行業(yè),不僅僅是滿足客人的需求,但不同的人也有不同的心理,你的決定不一定合大眾,但一定做到合情合理,客人自然也會(huì)給你滿意的答復(fù)。所以要學(xué)會(huì)解決不同的問(wèn)題,不要把問(wèn)題留到最后。
時(shí)間已消逝,的感觸心中仍有余悸,我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來(lái)認(rèn)真對(duì)待!“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功,同志仍需努力”!,困難經(jīng)歷了,但經(jīng)驗(yàn)卻留下了。帶團(tuán)總是不可避免要遇到三多(人多車(chē)多壓力多),作為導(dǎo)游就要做到三心(多一份細(xì)心,多一份小心,多一份誠(chéng)心)。
細(xì)心:
旅游景點(diǎn)環(huán)境雜,作為導(dǎo)游比平常要更多一份細(xì)心眼觀六路,耳聽(tīng)八方,盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi),隨時(shí)提醒客人歸隊(duì)。
耐心:
在游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽路線,集合時(shí)間地點(diǎn)再三強(qiáng)調(diào),以防客人一旦走失可以迅速歸隊(duì)。初到一地大家充滿新鮮感會(huì)不?!皢瘟铩保@時(shí)導(dǎo)游要耐心而迅速的勸客人歸隊(duì)。
誠(chéng)心:
帶團(tuán)隨時(shí)隨地會(huì)發(fā)生突發(fā)事件,導(dǎo)游要用一百分的誠(chéng)心去解決,事情終會(huì)得以化解。
管理實(shí)踐報(bào)告字mba篇二
山東朗勝汽車(chē)零件貿(mào)易有限公司成立于20xx年7月,總部位于山東濟(jì)南市天橋區(qū)時(shí)代總部基地,公司主要經(jīng)營(yíng)汽車(chē)快速保養(yǎng)用品零部件,公司已經(jīng)在濱州,濟(jì)南,淄博,煙臺(tái),青島和濰坊開(kāi)設(shè)了分公司,今年預(yù)計(jì)在東營(yíng),臨沂,聊城等地開(kāi)設(shè)分公司。發(fā)展前景良好。
山東朗勝汽車(chē)零件貿(mào)易有限公司發(fā)展規(guī)劃是在五年內(nèi)在山東省內(nèi)各地市設(shè)立直營(yíng)分公司,建立一個(gè)覆蓋全省的汽配銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。公司現(xiàn)有員工四十五名,平均年齡二十五歲,十位管理層員工均有超過(guò)五年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。整個(gè)員工團(tuán)隊(duì)年輕充滿了朝氣。群策群力與公司共同成長(zhǎng)。每個(gè)員工都有機(jī)會(huì)成為公司的管理者,公司重視人才的培養(yǎng)?,F(xiàn)在所有招聘的員工全是大專(zhuān)以上學(xué)歷,素質(zhì)較高。
山東朗勝汽車(chē)零件貿(mào)易有限公司在20xx銷(xiāo)售是1000萬(wàn)。20xx年預(yù)計(jì)銷(xiāo)售萬(wàn),20xx年銷(xiāo)售突破4000萬(wàn)。公司負(fù)責(zé)員工食宿,每年有五險(xiǎn)一金,并且還會(huì)定期舉行員工的培訓(xùn),提高員工的銷(xiāo)售水平和銷(xiāo)售技巧。并且努力激發(fā)員工的斗志還會(huì)定期舉行產(chǎn)品銷(xiāo)售競(jìng)賽。
我們實(shí)習(xí)期為六個(gè)月,但是一般兩個(gè)月左右就轉(zhuǎn)為了正式員工,我們的實(shí)習(xí)期工資去年的時(shí)候?yàn)?00元,轉(zhuǎn)正后為1000元,公司負(fù)責(zé)食宿,轉(zhuǎn)正后有五險(xiǎn)一金,并且還有績(jī)效工資,每個(gè)月有四天的休班。今年公司調(diào)整了工資。實(shí)習(xí)期為1000元,轉(zhuǎn)正后為1200元。
二、所在部門(mén)簡(jiǎn)介。
所在部門(mén):山東朗勝汽車(chē)零件貿(mào)易有限公司濰坊分公司。
公司的主要成員有:公司經(jīng)理,會(huì)計(jì),出納,銷(xiāo)售人員,客服人員。
三、實(shí)踐內(nèi)容。
在山東郎勝汽車(chē)零部件貿(mào)易有限公司從事店內(nèi)客服及出納一職,主要從事店內(nèi)的庫(kù)存管理,庫(kù)存整理,銷(xiāo)售,財(cái)務(wù)等一系列工作。
1出庫(kù)。
(1)對(duì)當(dāng)天需要發(fā)送的貨物檢驗(yàn)無(wú)誤后送往各專(zhuān)線物流運(yùn)輸車(chē)輛,由他們送往目的地,同時(shí)客戶到他們的提貨地取貨,有時(shí)我們會(huì)要求貨運(yùn)捎帶貨款,在發(fā)貨的第2天去取。
(2)根據(jù)業(yè)務(wù)員打出的銷(xiāo)售出庫(kù)單進(jìn)行提貨,提完貨后根據(jù)出庫(kù)單與實(shí)物進(jìn)行檢驗(yàn),糾正實(shí)物與單據(jù)不一致的錯(cuò)誤,確認(rèn)無(wú)誤后,貨物可以出庫(kù)。
(3)對(duì)業(yè)務(wù)員隨車(chē)所備的貨物進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),并做詳細(xì)記錄,業(yè)務(wù)員出差除了隨車(chē)會(huì)載出庫(kù)貨物外,還會(huì)備一些未出庫(kù)的貨物,這就要求我每天必須記錄下未出庫(kù)的貨物。以便業(yè)務(wù)員出差回來(lái)后核對(duì),對(duì)已銷(xiāo)售的未出庫(kù)貨物進(jìn)行掛單出庫(kù)。
2入庫(kù)。
(1)總公司調(diào)撥入庫(kù)??偣镜呢浳镌诎l(fā)到分公司時(shí),我們都需要對(duì)總公司所調(diào)撥的貨物進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),根據(jù)出庫(kù)單檢驗(yàn)與貨物的一致性,如一致,在微機(jī)上審核調(diào)撥入庫(kù)的申請(qǐng),同時(shí)把分公司收到的貨物在微機(jī)上錄入庫(kù)存。如不一致,將已收到的貨物與總公司的裝貨單進(jìn)行核實(shí),一致則要求總公司修改出庫(kù)單,如單據(jù)都不一致,情況反映總公司倉(cāng)庫(kù)部,調(diào)查庫(kù)存,同時(shí)追究責(zé)任人。
(2)客戶的退貨入庫(kù)處理。客戶的退貨由兩種情況,一種是產(chǎn)品沒(méi)有使用,退回的是已銷(xiāo)售的新產(chǎn)品,不影響二次銷(xiāo)售,這種情況就在微機(jī)上直接錄入退貨就可以了。還有一種情況是,產(chǎn)品已使用,但是出現(xiàn)了質(zhì)量或其他問(wèn)題,不可以二次銷(xiāo)售的,對(duì)這種情況我們按“壞”貨處理,不做庫(kù)存改變,并按客戶的要求賠償。
(3)業(yè)務(wù)員隨車(chē)所備的產(chǎn)品在業(yè)務(wù)員歸來(lái)時(shí)按照出差前所記錄的產(chǎn)品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)核對(duì),如一致不在做庫(kù)存調(diào)整,如有產(chǎn)品與出差前不一致,做二次盤(pán)點(diǎn),與業(yè)務(wù)員核對(duì),產(chǎn)品做銷(xiāo)售處理或未出庫(kù)產(chǎn)品的刪除掛單處理。
(二)庫(kù)存整理工作。
1整理庫(kù)存。
由于店里的產(chǎn)品種類(lèi)繁多,所以每天我都會(huì)對(duì)庫(kù)存進(jìn)行整理,歸類(lèi),分類(lèi)擺放,讓產(chǎn)品整齊,美觀。在總公司到貨時(shí),在盤(pán)點(diǎn)檢驗(yàn)正確后把產(chǎn)品整齊擺放到公司的倉(cāng)庫(kù)。在業(yè)務(wù)員歸來(lái)時(shí)將完好退貨和未銷(xiāo)售產(chǎn)品放入倉(cāng)庫(kù)。
2定時(shí)定期盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存。
由于業(yè)務(wù)員在出差時(shí)會(huì)隨車(chē)配帶未出庫(kù)產(chǎn)品,所以造成店內(nèi)庫(kù)存不準(zhǔn)確,這樣我們就需要定時(shí)定期的對(duì)店內(nèi)的庫(kù)存進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),產(chǎn)品庫(kù)存清單與產(chǎn)品實(shí)物一一盤(pán)點(diǎn)核實(shí),并對(duì)庫(kù)存不正確的產(chǎn)品編碼進(jìn)行記錄,然后由第二個(gè)人對(duì)不正確的產(chǎn)品編碼進(jìn)行庫(kù)存的二次盤(pán)點(diǎn),群人無(wú)誤后把盤(pán)點(diǎn)結(jié)果交由店里的主管,進(jìn)行產(chǎn)品貨物的盤(pán)盈與盤(pán)損,由于店里的產(chǎn)品種類(lèi)繁多,所以不能一次性對(duì)所有貨物進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),這樣就要求我們對(duì)產(chǎn)品的買(mǎi)賣(mài)情況做分析,經(jīng)常性出入庫(kù)的產(chǎn)品進(jìn)行經(jīng)常性盤(pán)點(diǎn),對(duì)于不經(jīng)常買(mǎi)賣(mài)的產(chǎn)品庫(kù)存進(jìn)行一月或一季盤(pán)點(diǎn)一次,分類(lèi)管理。
(三)銷(xiāo)售工作。
做為在店里的員工,在工作中不免遇到銷(xiāo)售產(chǎn)品,銷(xiāo)售有兩種情況。
1上門(mén)采購(gòu)。
上門(mén)采購(gòu)的顧客有兩種,一種是顧客了解自己所購(gòu)買(mǎi)部件的樣子和特點(diǎn),對(duì)于這種情況我們?cè)阡N(xiāo)售產(chǎn)品時(shí)有目標(biāo)把顧客需要的產(chǎn)品賣(mài)給顧客。還有一種情況就是顧客對(duì)于自己所需要的產(chǎn)品本身就不了解,同時(shí)又沒(méi)有帶已損壞的部件本身,加大了我們的銷(xiāo)售難度,對(duì)于這一類(lèi)顧客,如果有經(jīng)驗(yàn)的員工知道顧客需要的產(chǎn)品形象與特點(diǎn)的,我們就賣(mài)給顧客需要的產(chǎn)品,如果我們都不知道顧客的需要,就不賣(mài)給顧客產(chǎn)品,以免出錯(cuò)。
2電話訂購(gòu)。
公司的產(chǎn)品大都分向區(qū)域縣市銷(xiāo)售,客戶不會(huì)都采取上門(mén)采購(gòu),有時(shí)會(huì)電話里訂購(gòu),這樣店內(nèi)人員就要在來(lái)電話時(shí)接電話。在電話銷(xiāo)售時(shí)會(huì)有兩種情況,一種客戶直接對(duì)所需要的產(chǎn)品下訂單,對(duì)于這種情況,店內(nèi)只需要根據(jù)客戶的需要,打出一式兩聯(lián)的銷(xiāo)售出庫(kù)單,根據(jù)銷(xiāo)售出庫(kù)單提貨同時(shí)把銷(xiāo)售出庫(kù)單的其中一聯(lián)與貨物一起打包發(fā)往客戶所在縣市的物流專(zhuān)線車(chē)輛就好了,另一聯(lián)我們留用,以備當(dāng)天營(yíng)業(yè)終了核對(duì)當(dāng)天的日營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)和欠條。另一種情況是顧客打電話詢問(wèn)產(chǎn)品的價(jià)格,性能,質(zhì)保等問(wèn)題,這種情況只要對(duì)產(chǎn)品熟悉的員工對(duì)顧客一一熟悉報(bào)出產(chǎn)品的價(jià)格,性能,質(zhì)保等問(wèn)題就可以了。
(四)財(cái)務(wù)工作。
財(cái)務(wù)工作主要有以下內(nèi)容:
1、在業(yè)務(wù)員臨出差前或出差后,把業(yè)務(wù)員出差時(shí)所攜帶的區(qū)域欠條與微機(jī)給出的應(yīng)收帳款核對(duì)。因?yàn)槊看螛I(yè)務(wù)員出差回來(lái)都會(huì)把已銷(xiāo)售產(chǎn)品的的部分貨款一塊結(jié)回來(lái),客戶的欠條就會(huì)有變化,所以在業(yè)務(wù)員臨出差前把欠條與客戶的應(yīng)收賬款核對(duì),發(fā)現(xiàn)欠條不對(duì)時(shí)及時(shí)與業(yè)務(wù)員溝通,在出差后賬單發(fā)生變動(dòng)的幫助業(yè)務(wù)員及時(shí)想到問(wèn)題所在或及時(shí)想到銷(xiāo)售產(chǎn)品未出庫(kù)等現(xiàn)象。
2、對(duì)于前一天的營(yíng)業(yè)現(xiàn)金收入在第二天存入公司的賬戶或總公司的對(duì)公賬戶。
3、在公司的對(duì)公賬戶上以現(xiàn)金支票的形式提取現(xiàn)金。
4、在公司備用金賬戶上提取現(xiàn)金。
5、在下午5:30開(kāi)始對(duì)賬,公司的貨物多以欠款的形式賣(mài)出,因此每天都必須對(duì)當(dāng)天的欠條與這一天銷(xiāo)售的日營(yíng)業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表進(jìn)行核對(duì),查電腦上的現(xiàn)金記錄和實(shí)際收入現(xiàn)金是否相符,以及掛賬單是否也相符,如出現(xiàn)現(xiàn)金多了或少了,看是否有出庫(kù)產(chǎn)品已交現(xiàn)金卻在出庫(kù)時(shí)打成成掛賬出庫(kù)單或有出庫(kù)產(chǎn)品沒(méi)有交現(xiàn)金卻在出庫(kù)時(shí)打成成現(xiàn)金出庫(kù)單,在對(duì)掛賬單時(shí)要看是否有客戶未簽字的,未簽字的欠條要查明原因以免在收賬時(shí)客戶部承認(rèn),對(duì)賬無(wú)誤后進(jìn)行入庫(kù)單和出庫(kù)單的財(cái)務(wù)審核后進(jìn)行日營(yíng)業(yè)統(tǒng)計(jì),統(tǒng)計(jì)完后打出當(dāng)天的出庫(kù)日?qǐng)?bào)表對(duì)掛賬進(jìn)行核對(duì)。
6、對(duì)業(yè)務(wù)員差旅費(fèi)與日常生活費(fèi)的報(bào)銷(xiāo)。
(五)在倉(cāng)管工作過(guò)程發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及建議。
1、公司中存在的問(wèn)題。
公司的問(wèn)題主要表現(xiàn)在公司的管理方面和公司的銷(xiāo)售方面。
(1)公司管理方面。
1)公司內(nèi)部責(zé)權(quán)不明,崗位職責(zé)分工不明確,不合理,人員配備不科學(xué),造成工作效率低下。
2)公司基礎(chǔ)薄弱,公司各項(xiàng)費(fèi)用不合理,每月的開(kāi)資過(guò)大,月?tīng)I(yíng)業(yè)利潤(rùn)微薄。
3)缺乏專(zhuān)業(yè)的管理人員,公司管理人員雖然經(jīng)驗(yàn)豐富,但缺乏系統(tǒng)的管理知識(shí)與觀念。
(2)銷(xiāo)售方面。
2)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善,領(lǐng)導(dǎo)比較多,有時(shí)不知道該聽(tīng)誰(shuí)的,比較亂;
3)市場(chǎng)信息反饋較慢,對(duì)發(fā)展新客戶的工作作得不夠細(xì);
4)售后服務(wù)太差,有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)欺騙消費(fèi)者的行為,缺乏有利的監(jiān)管。
2、改善措施。
這些問(wèn)題影響著汽配連鎖的.發(fā)展,為改善公司的管理現(xiàn)狀,樹(shù)立朗勝汽配連鎖的品牌,我認(rèn)為應(yīng)做以下改善:。
第一,一個(gè)健康的企業(yè)的發(fā)展需要完善的規(guī)章管理制度,并且按照合理的程序執(zhí)行。要明確各部門(mén)的職責(zé),并且要充分運(yùn)用管理方法,以人為本,從而使公司或團(tuán)隊(duì)迅速而穩(wěn)健的發(fā)展、壯大,把握更多的成功機(jī)會(huì)。制度有形,企業(yè)的規(guī)章、條例、標(biāo)準(zhǔn)、紀(jì)律、指標(biāo)等都可以視為制度的表現(xiàn)形式。制度對(duì)于企業(yè)文化建設(shè),企業(yè)軟實(shí)力提升都有著非常重要的意義。正確企業(yè)文化指導(dǎo)下建立的企業(yè)制度,可以規(guī)范企業(yè)內(nèi)部人員行為,提高人員的工作效率,促進(jìn)企業(yè)的有效管理,進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)發(fā)展壯大。而企業(yè)制度建設(shè)和文化建設(shè)是互動(dòng)互益的,在企業(yè)制度建設(shè)、文化建設(shè)良性互動(dòng)過(guò)程中,制度得以科學(xué)完善,企業(yè)軟實(shí)力得以提升。以先進(jìn)的價(jià)值觀念、管理理念和發(fā)展戰(zhàn)略來(lái)引領(lǐng)公司的管理流程與制度設(shè)計(jì),使管理精藝,制度標(biāo)準(zhǔn),落實(shí)有力,彰顯企業(yè)軟實(shí)力。企業(yè)必須因時(shí)應(yīng)勢(shì),不斷健全現(xiàn)代企業(yè)制度,同時(shí)強(qiáng)調(diào)企業(yè)制度的有效實(shí)施,在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中不斷完善并加以創(chuàng)新,將制度建設(shè)視為企業(yè)的一項(xiàng)持續(xù)的系統(tǒng)工程。通過(guò)企業(yè)制度建設(shè),促進(jìn)企業(yè)文化發(fā)展,提升企業(yè)軟實(shí)力,做大、做強(qiáng)企業(yè)。
第二,要毫不動(dòng)搖的狠抓人力資源管理。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展,歸根結(jié)底,在于人才,在于充分挖掘人才的潛力,使其為企業(yè)服務(wù)。企業(yè)的管理者重要的是他能否找到和使用好這樣的人,即識(shí)人用人能力的大小決定了一個(gè)企業(yè)管理者的發(fā)展遠(yuǎn)景。完善的人力資源主要包括以下幾個(gè)方面:
(1)組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)、崗位描述、人力規(guī)劃編制、考勤管理的工作。
(2)招聘使用:
提供工作分析的有關(guān)資料,使部門(mén)人力資源計(jì)劃與組織的戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致,對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行面試作最終錄用和委派決定,對(duì)提升、調(diào)遷、獎(jiǎng)懲和辭退作出決定,職務(wù)分析和工作分析的編寫(xiě),制定人力資源計(jì)劃,通過(guò)這些使企業(yè)內(nèi)部“人、事。
管理實(shí)踐報(bào)告字mba篇三
不知不覺(jué),一年的大學(xué)生活結(jié)束了,在這一年里我學(xué)到了很多,也成熟了很多。與以前相比,我的生活和學(xué)習(xí)都有了很大的提高,我對(duì)自己的收獲很滿意,但也偶爾有苦和累。
通過(guò)本專(zhuān)業(yè)的課程學(xué)習(xí),培養(yǎng)了道德法律意識(shí)、邏輯思維能力等概念。,并且對(duì)管理也有初步的了解和濃厚的興趣。在這一年里,我也參加了學(xué)生會(huì)和許多課外實(shí)踐活動(dòng),也有過(guò)兼職經(jīng)歷,這讓我明白了競(jìng)爭(zhēng)的激烈和殘酷,也明白了還有許多東西需要我去改進(jìn)和學(xué)習(xí)。只有更加努力,參與更多的經(jīng)驗(yàn),才能提升自己的經(jīng)驗(yàn)和能力。
工商企業(yè)管理是一個(gè)應(yīng)用廣泛的專(zhuān)業(yè),其目標(biāo)是培養(yǎng)和掌握工商管理的前沿理論和專(zhuān)業(yè)
實(shí)踐技能,通過(guò)運(yùn)用現(xiàn)代企業(yè)管理方法和手段進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策和有效管理,為學(xué)生進(jìn)一步攻讀mba奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái),企業(yè)對(duì)專(zhuān)業(yè)企業(yè)管理人才的需求日益強(qiáng)烈。市場(chǎng)部、會(huì)計(jì)部、人力資源部、項(xiàng)目經(jīng)理等崗位將成為未來(lái)企業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。
工商管理,包括經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué),是近年來(lái)的熱門(mén)學(xué)科。其教學(xué)目標(biāo)是為涉外企事業(yè)單位培養(yǎng)優(yōu)秀的管理人才。該專(zhuān)業(yè)將培養(yǎng)學(xué)生系統(tǒng)掌握現(xiàn)代管理理論知識(shí)和方法,具備企業(yè)綜合管理的基本素質(zhì)和操作能力,掌握良好的專(zhuān)業(yè)技能、外語(yǔ)基礎(chǔ)和與人交流合作的能力,培養(yǎng)學(xué)生具有較高的人文科學(xué)素質(zhì)、良好的學(xué)習(xí)能力、適應(yīng)能力、創(chuàng)新能力和專(zhuān)業(yè)工作能力,使學(xué)生具有發(fā)現(xiàn)、分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
工商管理專(zhuān)業(yè)要學(xué)習(xí)政治經(jīng)濟(jì)學(xué)、高等數(shù)學(xué)、線性代數(shù)、概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì)、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)法概論、管理學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、管理心理學(xué)等必修課,以及生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、企業(yè)戰(zhàn)略管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等專(zhuān)業(yè)課。通過(guò)對(duì)這些知識(shí)的學(xué)習(xí),學(xué)生具有一定的自學(xué)、應(yīng)用、獲取信息、更新知識(shí)的能力和較強(qiáng)的科研創(chuàng)新思維;具備從事管理學(xué)理論研究和教學(xué)的基本素質(zhì)。
從事本職工作還要求掌握管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本理論、方法和相關(guān)知識(shí),了解管理理論的前沿和發(fā)展趨勢(shì),掌握管理學(xué)的定性和定量分析方法,熟悉我國(guó)企業(yè)管理的相關(guān)方針、政策和法規(guī)以及國(guó)際企業(yè)管理的慣例和規(guī)則,掌握文獻(xiàn)檢索和數(shù)據(jù)查詢的基本方法,具有較強(qiáng)的語(yǔ)言和文字表達(dá)的基本技能, 企業(yè)管理問(wèn)題的人際溝通、分析與解決,以及自學(xué)、應(yīng)用、創(chuàng)新、科研,工商管理專(zhuān)業(yè)核心課程為經(jīng)濟(jì)學(xué)、工商管理,主要課程有西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)法概論、管理學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理、統(tǒng)計(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、企業(yè)戰(zhàn)略管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。
想考研的話,重點(diǎn)學(xué)政治、英語(yǔ)、數(shù)學(xué)、管理;考會(huì)計(jì)的話,重點(diǎn)是初級(jí)電算化,基礎(chǔ)與實(shí)務(wù),道德與法律法規(guī)。此外,新注冊(cè)會(huì)計(jì)師制度考試分為專(zhuān)業(yè)階段考試和綜合階段考試(6+1模式)??忌仨毻ㄟ^(guò)專(zhuān)業(yè)階段考試的所有科目后,才能參加綜合階段考試。專(zhuān)業(yè)階段考試有會(huì)計(jì)、審計(jì)、財(cái)務(wù)成本管理、公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理、經(jīng)濟(jì)法、稅法六個(gè)科目;綜合階段考試有一個(gè)專(zhuān)業(yè)能力綜合測(cè)試科目。所以想要注冊(cè)會(huì)計(jì)師的話,重點(diǎn)是會(huì)計(jì)、審計(jì)、財(cái)務(wù)成本管理、企業(yè)戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理、經(jīng)濟(jì)法、稅法。
演示期間,我在家附近的一個(gè)生態(tài)園實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間,在導(dǎo)師的熱情指導(dǎo)下,我首先走訪了公司,了解了整個(gè)公司的基本情況,在相關(guān)管理人員的幫助下,學(xué)到了很多常用的管理知識(shí)。我很感謝他熱情的指導(dǎo),教會(huì)了我很多在學(xué)校學(xué)不到的東西。在此期間,我還積極參與公司的日常管理相關(guān)工作,注重將書(shū)本上學(xué)到的工商管理理論知識(shí)與實(shí)際工作進(jìn)行對(duì)比,用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的理解,用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的工商管理理論,探索日常管理工作的本質(zhì)和規(guī)律。短暫的實(shí)習(xí)生活緊張、新奇、有收獲。通過(guò)實(shí)踐,我對(duì)日常管理有了深刻的感性和理性認(rèn)識(shí)?;仡檶?shí)習(xí)生活,感觸頗深,收獲頗豐。實(shí)習(xí)期間采用了觀摩和提問(wèn)的方法,對(duì)公司的日常管理工作有了更好的了解,分析了公司業(yè)務(wù)發(fā)展的特點(diǎn)、方法和操作規(guī)則。同時(shí)對(duì)公司務(wù)實(shí)創(chuàng)新和一流的企業(yè)精神有了初步的了解。
他還跟我說(shuō)了很多商科專(zhuān)業(yè)的前景:工商管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生出國(guó)考研的比例和其他專(zhuān)業(yè)相比,并不是很高。
一方面,管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)在發(fā)達(dá)國(guó)家也很受歡迎,留給留學(xué)生的空缺相對(duì)較少,導(dǎo)致工商管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生出國(guó)深造受阻。
另一方面,由于專(zhuān)業(yè)限制,一般學(xué)校的mba要求申請(qǐng)者有幾年以上的管理經(jīng)驗(yàn)才能報(bào)考,一般院校開(kāi)設(shè)的mba課程相對(duì)較貴,這也是畢業(yè)后首先選擇就業(yè)的主要原因。
此外,與其他專(zhuān)業(yè)人員相比,工商管理專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生在營(yíng)銷(xiāo)管理和與營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的項(xiàng)目規(guī)劃領(lǐng)域表現(xiàn)更好。對(duì)于有志于從事人力資源管理的準(zhǔn)畢業(yè)生來(lái)說(shuō),如果能利用好學(xué)校的實(shí)習(xí)安排,盡量從一些大企業(yè)的人力資源部門(mén)得到實(shí)習(xí)生,熟悉招聘、考核等日常工作流程,以及一些簡(jiǎn)單實(shí)用的工作技能,會(huì)得到很好的發(fā)展。
此外,工商管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生主要從事商業(yè)、文化、體育交流活動(dòng)的策劃項(xiàng)目管理事業(yè)部,幫助企業(yè)和個(gè)人開(kāi)展管理咨詢、戰(zhàn)略策劃管理顧問(wèn)等工作,也是一個(gè)不錯(cuò)的就業(yè)選擇。
他還告訴我,目前企業(yè)對(duì)工商管理人才的需求在能力和素質(zhì)上提出了更高的要求,要求工商管理人才具備獨(dú)立獲取知識(shí)、獲取和傳遞信息、組織和溝通、協(xié)調(diào)、表達(dá)文字、有效開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)、獨(dú)立分析和解決問(wèn)題、適應(yīng)社會(huì)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的能力,并具備一定的工商管理專(zhuān)業(yè)技能。應(yīng)用型本科院校是培養(yǎng)和鍛造學(xué)生能力的重要場(chǎng)所。有目的、有計(jì)劃的技能培訓(xùn)與系統(tǒng)的理論教學(xué)相結(jié)合,以滿足工商管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生的素質(zhì)和技能要求。還要求加強(qiáng)道德、職業(yè)道德和社會(huì)公德的培養(yǎng)。
通過(guò)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)和相關(guān)管理者的講解和幫助,我認(rèn)識(shí)到社會(huì)實(shí)踐是提高現(xiàn)代學(xué)生綜合素質(zhì)的重要組成部分,是學(xué)生服務(wù)社會(huì)的重要渠道和載體。只有走出校園,深入社會(huì),才能接受更多的實(shí)踐訓(xùn)練,對(duì)樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀產(chǎn)生潛移默化的影響。通過(guò)社會(huì)實(shí)踐,學(xué)生在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行計(jì)劃和調(diào)查,提高了他們的交際能力和溝通能力。弘揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)風(fēng),培養(yǎng)克服困難、勇于拼搏、樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神,增強(qiáng)合作意識(shí)和集體主義意識(shí)。
在大學(xué)的四年里,我們應(yīng)該讓自己努力成為一個(gè)理想的、道德的、有教養(yǎng)的、有紀(jì)律的新人。思想要積極,要充滿熱情。要有積極的生活態(tài)度,勇于面對(duì)挑戰(zhàn),關(guān)注身邊的各種生活,明辨是非,傾聽(tīng)別人的意見(jiàn),調(diào)整自己的思想目標(biāo),及時(shí)彌補(bǔ)缺陷。另外,要多讀書(shū),開(kāi)闊視野,聯(lián)系實(shí)際,善于思考,多做總結(jié),沉淀積累屬于自己的東西。
學(xué)好基礎(chǔ)課,尤其是英語(yǔ),尤其是口語(yǔ),要以英語(yǔ)為交際工具,力爭(zhēng)上學(xué)期過(guò)四級(jí),下學(xué)期過(guò)六級(jí)。能熟練掌握基本的計(jì)算機(jī)操作,大二通過(guò)計(jì)算機(jī)二級(jí)考試。專(zhuān)業(yè)課學(xué)得好,基礎(chǔ)理論知識(shí)掌握得好。大學(xué)期間,我會(huì)爭(zhēng)取出去實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),增加自己的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),感受現(xiàn)在社會(huì)的大氛圍,讓自己在思想上不脫離社會(huì),增強(qiáng)自己的拼搏精神。實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)工商管理專(zhuān)業(yè)來(lái)說(shuō)非常重要,豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)將有利于我未來(lái)的發(fā)展。
未來(lái)三年,我想做以下幾件事:
1。學(xué)習(xí)目標(biāo)要明確,要制定切實(shí)可行的計(jì)劃,每天的學(xué)習(xí)時(shí)間要精心安排,要留出1個(gè)小時(shí)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)任務(wù)要一步一步完成。
2.根據(jù)教案要求,老師布置的作業(yè)和學(xué)習(xí)任務(wù)要按質(zhì)量來(lái)衡量。
3.要培養(yǎng)良好的自學(xué)習(xí)慣,掌握必要的學(xué)習(xí)技巧。
4.遇到難題時(shí),及時(shí)聯(lián)系老師和同學(xué),尋求輔導(dǎo)和幫助。
5.不斷加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí),確定維修專(zhuān)業(yè)。
6.為了加強(qiáng)綜合素質(zhì),需要在完成學(xué)業(yè)后不斷加強(qiáng)與自己專(zhuān)業(yè)相關(guān)的課程的學(xué)習(xí),從而提高自己。吸收新的技能和知識(shí)充實(shí)自己,提高分析和處理工作的能力,注意總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提升自己。
總之,一個(gè)人的初步學(xué)習(xí)計(jì)劃雖然是客觀制定的,但仍有許多不完善和不足之處,需要在今后根據(jù)自己的實(shí)際情況及時(shí)進(jìn)行不斷的補(bǔ)充、完善和總結(jié),以合格的成績(jī)完成自己的三年學(xué)業(yè)。
管理實(shí)踐報(bào)告字mba篇四
今年_月_日上午開(kāi)始,我在中港第一航務(wù)工程局第二工程公司附屬單位科利公司進(jìn)行了工商管理實(shí)踐工作。在實(shí)踐中,我在公司指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下,積極參與公司日常管理相關(guān)工作,注意把書(shū)本上學(xué)到的工商管理理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作,用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí),用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的工商管理理論,探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡(jiǎn)短的實(shí)踐生活,既緊張,又新奇,收獲也很多。通過(guò)實(shí)踐,使我對(duì)日常管理工作有了深層次的感性和理性的認(rèn)識(shí)。
我所實(shí)踐的科利公司,隸屬于中港第一航務(wù)工程局第二工程公司。中港第一航務(wù)工程局第二工程公司成立于1953年,是以水工、市政、工民建、路橋、安裝工程等為主要經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的國(guó)有大型骨干建筑施工企業(yè),具有航務(wù)工程總承包一級(jí)、房建二級(jí)、市政、水利水電三級(jí)、地基與基礎(chǔ)一級(jí)、鋼結(jié)構(gòu)一級(jí)、機(jī)電設(shè)備安裝一級(jí)、商砼與預(yù)制構(gòu)件二級(jí)、勘察設(shè)計(jì)甲級(jí)、計(jì)量二級(jí)、建筑材料試驗(yàn)甲級(jí)等資質(zhì)。
公司現(xiàn)有正式職工3000余名,先進(jìn)的工程技術(shù)裝備千余臺(tái);擁有2.6萬(wàn)平方米的`高層辦公樓和30多萬(wàn)平方米的生產(chǎn)基地;近700米的工作船碼頭和4萬(wàn)余平方米的海域,固定資產(chǎn)達(dá)3億多元。公司于通過(guò)了iso9002質(zhì)量體系認(rèn)證;通過(guò)了iso10012國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證,取得了計(jì)量保證確認(rèn)合格證書(shū)__年通過(guò)了iso9001國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證。
回顧實(shí)踐生活,感觸是很深的,收獲是豐碩的。實(shí)踐中,我采用了看、問(wèn)等方式,對(duì)科利公司的日常管理工作的開(kāi)展有了進(jìn)一步的了解,分析了公司業(yè)務(wù)開(kāi)展的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律。同時(shí),對(duì)公司的澆注明天的服務(wù)品牌,構(gòu)筑精品,造福社會(huì)的企業(yè)使命,務(wù)實(shí)求新、敢爭(zhēng)一流的企業(yè)精神有了初步了解。
一、堅(jiān)持以經(jīng)營(yíng)為龍頭,不斷開(kāi)拓山東地區(qū)傳統(tǒng)施工領(lǐng)域。
搶抓水工市場(chǎng)快速發(fā)展的良好機(jī)遇,進(jìn)一步加大了對(duì)青島港、煙臺(tái)港、日照港等大型水工工程的跟蹤公關(guān)力度,認(rèn)真作好了北船重工搬遷、奧運(yùn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的經(jīng)營(yíng)工作,承攬到北船重工大塢、煙臺(tái)港三期二階段、奧運(yùn)會(huì)青島國(guó)際帆船中心標(biāo)段、日照港中港區(qū)東部岸線等工程,確保了傳統(tǒng)市場(chǎng)戰(zhàn)略項(xiàng)目不丟失。
同時(shí),發(fā)揮地域優(yōu)勢(shì)廣攬信息,積極跟蹤,承攬到東營(yíng)港擴(kuò)建和蓬萊國(guó)電等工程,在開(kāi)拓傳統(tǒng)工程領(lǐng)域發(fā)面取得了新進(jìn)展。
二、強(qiáng)化三標(biāo)一體管理體系運(yùn)行,有效的促進(jìn)了企業(yè)管理水平的提高。
切實(shí)加大三標(biāo)一體管理體系運(yùn)行力度,進(jìn)一步強(qiáng)化了體系檢查、文體整改和業(yè)務(wù)指導(dǎo),對(duì)內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行了整改追蹤檢驗(yàn),建立了基層單位與機(jī)關(guān)部室雙向評(píng)價(jià)體系,不合格報(bào)告同比降低了50%,符合率和得分率較前年有了增長(zhǎng),三標(biāo)一體管理體系得到有效的運(yùn)行。
三、堅(jiān)持以經(jīng)營(yíng)為龍頭,積極實(shí)施1433經(jīng)營(yíng)舉措,促進(jìn)經(jīng)營(yíng)持續(xù)發(fā)展。
20__年公司經(jīng)營(yíng)工作思路確定為1433,即要成立一體化經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)小組,建立四個(gè)經(jīng)營(yíng)分公司運(yùn)行體制,堅(jiān)持三位一體的經(jīng)營(yíng)原則,充分發(fā)揮經(jīng)營(yíng)工作的三個(gè)積極性,不斷開(kāi)拓山東地區(qū)、南方、樁基和陸域市場(chǎng)。
1433經(jīng)營(yíng)思路具體內(nèi)容是:公司成立一個(gè)精干高效、信息反饋迅速的公司經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)小組,切實(shí)加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)工作的領(lǐng)導(dǎo);建立經(jīng)營(yíng)分公司、廈門(mén)分公司、上海分公司和陸域經(jīng)營(yíng)分公司四個(gè)經(jīng)營(yíng)分公司的經(jīng)營(yíng)運(yùn)行體制,增強(qiáng)開(kāi)拓市場(chǎng)的能力;堅(jiān)持以市場(chǎng)價(jià)中標(biāo),不投虧損標(biāo),誠(chéng)信合作、互惠共贏三項(xiàng)經(jīng)營(yíng)原則;充分調(diào)動(dòng)公司經(jīng)營(yíng)部、經(jīng)營(yíng)分公司和經(jīng)營(yíng)人員三方面經(jīng)營(yíng)積極性。
在新的經(jīng)營(yíng)思路指引下,公司將繼續(xù)加大對(duì)山東地區(qū)傳統(tǒng)市場(chǎng)的開(kāi)拓力度,全力以赴地做好前灣港、日照港、煙臺(tái)港新建碼頭、黃島招商國(guó)際碼頭、青黃復(fù)線、青黃隧道、東營(yíng)港后續(xù)工程等工程項(xiàng)目的跟蹤公關(guān)工作,緊盯不放,志在必得,鞏固傳統(tǒng)市場(chǎng),力爭(zhēng)在承攬?zhí)卮笮凸こ添?xiàng)目上有所突破。
繼續(xù)堅(jiān)定不移地開(kāi)拓南方市場(chǎng),干好廈門(mén)、溫州、海南等在建項(xiàng)目,贏得業(yè)主滿意,樹(shù)立企業(yè)形象。發(fā)揮經(jīng)營(yíng)分公司的作用,加大對(duì)重點(diǎn)工程的經(jīng)營(yíng)公關(guān)力度,做好投標(biāo)工作,確保目標(biāo)工程不丟失。以項(xiàng)目為依托,在開(kāi)拓新的市場(chǎng)上有所作為,保持南方地區(qū)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)值持續(xù)增長(zhǎng)。
堅(jiān)定不移地開(kāi)拓樁基市場(chǎng),切實(shí)加大樁基設(shè)備投入,鍛煉樁基施工隊(duì)伍,進(jìn)一步增強(qiáng)樁基施工能力。堅(jiān)持水陸并進(jìn),提高規(guī)模效益。利用房建施工總承包一級(jí)資質(zhì),認(rèn)真總結(jié)路橋施工經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn),加大陸域市場(chǎng)開(kāi)拓力度,實(shí)現(xiàn)陸域市場(chǎng)的穩(wěn)步發(fā)展。
同時(shí)通過(guò)實(shí)踐我發(fā)現(xiàn)中港第一航務(wù)工程局第二工程公司附屬單位科利公司也存在問(wèn)題:
1、市場(chǎng)觀念和經(jīng)營(yíng)體制不適應(yīng)公司快速發(fā)展的要求,市場(chǎng)開(kāi)拓的步伐與企業(yè)快速發(fā)展的要求有差距;經(jīng)營(yíng)體制還不完善,經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍、經(jīng)營(yíng)人員的責(zé)權(quán)利還有待于進(jìn)一步提高。
2、施工組織管理觀念有待進(jìn)一步轉(zhuǎn)變,在施工過(guò)程中按照施工合同要求進(jìn)行施工組織管理的意識(shí)不強(qiáng),施工管理現(xiàn)狀與施工管理科學(xué)化、規(guī)范化存在較大差距,只是我們有的項(xiàng)目在開(kāi)工初級(jí)階段和施工過(guò)程中難以進(jìn)入狀態(tài),不能滿足業(yè)主要求。
3、成本意識(shí)不強(qiáng),成本控制水平不高,個(gè)別項(xiàng)目不存在管理粗放、施工大手大腳的現(xiàn)象,向管理要效益、向科技創(chuàng)新要效益的意識(shí)還沒(méi)有牢固樹(shù)立起來(lái),以至于我們的成本控制與先進(jìn)的施工企業(yè)還存在較大的差距,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。
管理實(shí)踐報(bào)告字mba篇五
通過(guò)庫(kù)管員的實(shí)踐,了解企業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)情況,掌握倉(cāng)庫(kù)管理的理論知識(shí),了解倉(cāng)庫(kù)管理的意義。在此基礎(chǔ)上,專(zhuān)業(yè)知識(shí)與實(shí)踐緊密結(jié)合,有利于培養(yǎng)良好的職業(yè)道德,結(jié)合實(shí)際綜合運(yùn)用知識(shí),提出自己的觀點(diǎn)和方法,提高分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
1。熟悉工作職責(zé),熟悉產(chǎn)品;
2。協(xié)助貨物的倉(cāng)儲(chǔ)、物流配送和包裝;
3。處理送貨賬戶。
1。熟悉工作職責(zé)和產(chǎn)品
按照公司制定的工作流程依次工作。平時(shí)要定期清點(diǎn)貨物,從工作中熟悉產(chǎn)品。
2。挑貨,熟悉產(chǎn)品
每天提貨前,需要了解新入庫(kù)的貨物有哪些,是否放置在自己的編碼位置,以保證不漏貨。
3。包裝和交付貨物
注意編碼在包裝方面是否與實(shí)物一致,并警惕領(lǐng)料單是否有編碼錯(cuò)誤。裝袋由主要負(fù)責(zé)人在商品檢驗(yàn)完成后進(jìn)行,這是兩個(gè)過(guò)程,所以也是分開(kāi)獨(dú)立完成的,以確保交貨正確與否。
下一步是包裝好貨物,交給第三方物流,也叫發(fā)貨。
這就需要我們看地址是否齊全,收貨人姓名是否正確,發(fā)什么:掛號(hào),ems等。
以下是個(gè)人在這段工作期間獲得的經(jīng)驗(yàn)。
1。熟悉倉(cāng)庫(kù)管理中自己不擅長(zhǎng)的產(chǎn)品是目前最基本的任務(wù),是讓自己適應(yīng)工作要求,提高工作效率的需要,是能夠隨時(shí)進(jìn)入其他部門(mén)的基本工作技能。
2。挑選是這項(xiàng)工作的首要任務(wù)。發(fā)錯(cuò)貨亂賬會(huì)給后續(xù)工作帶來(lái)很大壓力,損害公司利益和形象。所以一定要看好實(shí)物,準(zhǔn)確編碼,注意,保證第一個(gè)環(huán)節(jié)100%正確;另外,還要了解當(dāng)天入庫(kù)的貨物,多關(guān)注倉(cāng)庫(kù)的信息,確保倉(cāng)庫(kù)是否有足夠的庫(kù)存。
3。帶著服務(wù)公司的理念工作,把公司當(dāng)成自己的家,融入這個(gè)大家庭,共同管理這個(gè)地方。
4、簡(jiǎn)單的揀貨、包裝、發(fā)貨,似乎沒(méi)有什么技術(shù)含量,會(huì)給人一種枯燥的感覺(jué)。但既然公司安排自己負(fù)責(zé)這個(gè)崗位,那就是公司對(duì)我們的信任,給了我們學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。所以我們要懷著一顆感恩的心去完成工作,盡自己最大的努力去完成,不斷提高效率。
5。倉(cāng)庫(kù)里所有的工作都不是捷徑或者一夜之間就能完成的。很多看起來(lái)都是小事,但這些小事是聯(lián)系在一起的,支撐著工作流程的順暢和正確。
當(dāng)然,在實(shí)踐中,我也遇到了很多的磨難和一次又一次的挫折,但正因?yàn)槿绱?,我一次又一次的尋找解決這些問(wèn)題的方法和途徑,讓這些問(wèn)題能夠順利解決。這個(gè)積累的過(guò)程成為了我在實(shí)踐過(guò)程中的寶貴經(jīng)驗(yàn)和財(cái)富,相信對(duì)我以后的人生有很大的幫助。
經(jīng)過(guò)這次訓(xùn)練,我相信,無(wú)論以后的生活中遇到什么樣的問(wèn)題,只要保持這種心態(tài)和斗志,積極向上,我的人生一定會(huì)收獲更多。
管理實(shí)踐報(bào)告字mba篇六
題目:
年
月
踐驗(yàn)證所學(xué)的工商管理理論,探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡(jiǎn)短的實(shí)習(xí)生活,既緊張,又新奇,收獲也很多。通過(guò)實(shí)習(xí),使我對(duì)日常管理工作有了深層次的感性和理性的認(rèn)識(shí)。
我所實(shí)習(xí)的科利公司,隸屬于中港第一航務(wù)工程局第二工程公司。中港第一航務(wù)工程局第二工程公司成立于1953年,是以水工、市政、工民建、路橋、安裝工程等為主要經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的國(guó)有大型骨干建筑施工企業(yè),具有航務(wù)工程總承包一級(jí)、房建二級(jí)、市政、水利水電三級(jí)、地基與基礎(chǔ)一級(jí)、鋼結(jié)構(gòu)一級(jí)、機(jī)電設(shè)備安裝一級(jí)、商砼與預(yù)制構(gòu)件二級(jí)、勘察設(shè)計(jì)甲級(jí)、計(jì)量二級(jí)、建筑材料試驗(yàn)甲級(jí)等資質(zhì)。
公司現(xiàn)有正式職工3000余名,先進(jìn)的工程技術(shù)裝備千余臺(tái);擁有萬(wàn)平方米的高層辦公樓和30多萬(wàn)平方米的生產(chǎn)基地;近700米的工作船碼頭和4萬(wàn)余平方米的海域,固定資產(chǎn)達(dá)3億多元。公司于1998年通過(guò)了iso9002質(zhì)量體系認(rèn)證;1999年通過(guò)了iso國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證,取得了\"計(jì)量保證確認(rèn)合格證書(shū)\";xx年通過(guò)了iso9001國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證。
回顧實(shí)習(xí)生活,感觸是很深的,收獲是豐碩的。實(shí)習(xí)中,我采用了看、問(wèn)等方式,對(duì)科利公司的日常管理工作的開(kāi)展有了進(jìn)一步的了解,分析了公司業(yè)務(wù)開(kāi)展的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律。同時(shí),對(duì)公司的\"澆注明天\"的服務(wù)品牌,\"構(gòu)筑精品,造福社會(huì)\"的企業(yè)使命,\"務(wù)實(shí)求新、敢爭(zhēng)一流\"的企業(yè)精神有了初步了解。
一、堅(jiān)持以經(jīng)營(yíng)為龍頭,不斷開(kāi)拓山東地區(qū)傳統(tǒng)施工領(lǐng)域。
搶抓水工市場(chǎng)快速發(fā)展的良好機(jī)遇,進(jìn)一步加大了對(duì)青島港、煙臺(tái)港、日照港等大型水工工程的跟蹤公關(guān)力度,認(rèn)真作好了北船重工搬遷、奧運(yùn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的經(jīng)營(yíng)工作,承攬到北船重工大塢、煙臺(tái)港三期二階段、奧運(yùn)會(huì)青島國(guó)際帆船中心標(biāo)段、日照港中港區(qū)東部岸線等工程,確保了傳統(tǒng)市場(chǎng)戰(zhàn)略項(xiàng)目不丟失。
同時(shí),發(fā)揮地域優(yōu)勢(shì)廣攬信息,積極跟蹤,承攬到東營(yíng)港擴(kuò)建和蓬萊國(guó)電等工程,在開(kāi)拓傳統(tǒng)工程領(lǐng)域發(fā)面取得了新進(jìn)展。
二、強(qiáng)化三標(biāo)一體管理體系運(yùn)行,有效的促進(jìn)了企業(yè)管理水平的提高。
切實(shí)加大三標(biāo)一體管理體系運(yùn)行力度,進(jìn)一步強(qiáng)化了體系檢查、文體整改和業(yè)務(wù)指導(dǎo),對(duì)內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行了整改追蹤檢驗(yàn),建立了基層單位與機(jī)關(guān)部室雙向評(píng)價(jià)體系,不合格報(bào)告同比降低了50%,符合率和得分率較前年有了增長(zhǎng),三標(biāo)一體管理體系得到有效的運(yùn)行。
三、堅(jiān)持以經(jīng)營(yíng)為龍頭,積極實(shí)施“1433”經(jīng)營(yíng)舉措,促進(jìn)經(jīng)營(yíng)持續(xù)發(fā)展。
20xx年公司經(jīng)營(yíng)工作思路確定為“1433”,即要成立一體化經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)小組,建立四個(gè)經(jīng)營(yíng)分公司運(yùn)行體制,堅(jiān)持三位一體的經(jīng)營(yíng)原則,充分發(fā)揮經(jīng)營(yíng)工作的三個(gè)積極性,不斷開(kāi)拓山東地區(qū)、南方、樁基和陸域市場(chǎng)。
“1433”經(jīng)營(yíng)思路具體內(nèi)容是:公司成立一個(gè)精干高效、信息反饋迅速的公司經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)小組,切實(shí)加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)工作的領(lǐng)導(dǎo);建立經(jīng)營(yíng)分公司、廈門(mén)分公司、上海分公司和陸域經(jīng)營(yíng)分公司四個(gè)經(jīng)營(yíng)分公司的經(jīng)營(yíng)運(yùn)行體制,增強(qiáng)開(kāi)拓市場(chǎng)的能力;堅(jiān)持以市場(chǎng)價(jià)中標(biāo),不投虧損標(biāo),誠(chéng)信合作、互惠共贏三項(xiàng)經(jīng)營(yíng)原則;充分調(diào)動(dòng)公司經(jīng)營(yíng)部、經(jīng)營(yíng)分公司和經(jīng)營(yíng)人員三方面經(jīng)營(yíng)積極性。
在新的經(jīng)營(yíng)思路指引下,公司將繼續(xù)加大對(duì)山東地區(qū)傳統(tǒng)市場(chǎng)的開(kāi)拓力度,全力以赴地做好前灣港、日照港、煙臺(tái)港新建碼頭、黃島招商國(guó)際碼頭、青黃復(fù)線、青黃隧道、東營(yíng)港后續(xù)工程等工程項(xiàng)目的跟蹤公關(guān)工作,緊盯不放,志在必得,鞏固傳統(tǒng)市場(chǎng),力爭(zhēng)在承攬?zhí)卮笮凸こ添?xiàng)目上有所突破。
繼續(xù)堅(jiān)定不移地開(kāi)拓南方市場(chǎng),干好廈門(mén)、溫州、海南等在建項(xiàng)目,贏得業(yè)主滿意,樹(shù)立企業(yè)形象。發(fā)揮經(jīng)營(yíng)分公司的作用,加大對(duì)重點(diǎn)工程的經(jīng)營(yíng)公關(guān)力度,做好投標(biāo)工作,確保目標(biāo)工程不丟失。以項(xiàng)目為依托,在開(kāi)拓新的市場(chǎng)上有所作為,保持南方地區(qū)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)值持續(xù)增長(zhǎng)。
堅(jiān)定不移地開(kāi)拓樁基市場(chǎng),切實(shí)加大樁基設(shè)備投入,鍛煉樁基施工隊(duì)伍,進(jìn)一步增強(qiáng)樁基施工能力。堅(jiān)持水陸并進(jìn),提高規(guī)模效益。利用房建施工總承包一級(jí)資質(zhì),認(rèn)真總結(jié)路橋施工經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn),加大陸域市場(chǎng)開(kāi)拓力度,實(shí)現(xiàn)陸域市場(chǎng)的穩(wěn)步發(fā)展。
同時(shí)通過(guò)實(shí)習(xí)我發(fā)現(xiàn)中港第一航務(wù)工程局第二工程公司附屬單位科利公司也存在問(wèn)題:
1、市場(chǎng)觀念和經(jīng)營(yíng)體制不適應(yīng)公司快速發(fā)展的要求,市場(chǎng)開(kāi)拓的步伐與企業(yè)快速發(fā)展的要求有差距;經(jīng)營(yíng)體制還不完善,經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍、經(jīng)營(yíng)人員的責(zé)權(quán)利還有待于進(jìn)一步提高。
2、施工組織管理觀念有待進(jìn)一步轉(zhuǎn)變,在施工過(guò)程中按照施工合同要求進(jìn)行施工組織管理的意識(shí)不強(qiáng),施工管理現(xiàn)狀與施工管理科學(xué)化、規(guī)范化存在較大差距,只是我們有的項(xiàng)目在開(kāi)工初級(jí)階段和施工過(guò)程中難以進(jìn)入狀態(tài),不能滿足業(yè)主要求。
3、成本意識(shí)不強(qiáng),成本控制水平不高,個(gè)別項(xiàng)目不存在管理粗放、施工大手大腳的現(xiàn)象,向管理要效益、向科技創(chuàng)新要效益的意識(shí)還沒(méi)有牢固樹(shù)立起來(lái),以至于我們的成本控制與先進(jìn)的施工企業(yè)還存在較大的差距,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。
管理實(shí)踐報(bào)告字mba篇七
關(guān)于安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)mba學(xué)員社會(huì)實(shí)踐的相關(guān)通知根據(jù)《安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理碩士(mba)專(zhuān)業(yè)學(xué)位培養(yǎng)方案》,要求每個(gè)mba學(xué)員必須進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐,并提交社會(huì)實(shí)踐報(bào)告。
社會(huì)實(shí)踐報(bào)告主要要求學(xué)員用管理的原理和方法,對(duì)企業(yè)或行業(yè)的某一專(zhuān)門(mén)問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查分析,重點(diǎn)考察學(xué)員理論聯(lián)系實(shí)際、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題,解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
(一)要求。
1、對(duì)企業(yè)進(jìn)行調(diào)研,在掌握其近期第一手資料的基礎(chǔ)上進(jìn)行某專(zhuān)題的深入研究和探討;
4、社會(huì)實(shí)踐報(bào)告格式要求參照《安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)碩士學(xué)位論文規(guī)范》相關(guān)格式要求。
企業(yè)制度創(chuàng)新、企業(yè)技術(shù)研發(fā)、企業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力培育、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)機(jī)構(gòu)改革、企業(yè)人力資源管理、企業(yè)財(cái)務(wù)管理、企業(yè)生產(chǎn)管理、企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理、企業(yè)質(zhì)量管理、企業(yè)成本控制、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)、企業(yè)國(guó)際化進(jìn)程、企業(yè)收購(gòu)兼并、企業(yè)業(yè)務(wù)重組、企業(yè)流程再造、企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的激勵(lì)與約束、企業(yè)信息化建設(shè)、中外企業(yè)合作、企業(yè)技術(shù)轉(zhuǎn)讓與技術(shù)引進(jìn)、企業(yè)形象與品牌建設(shè)、企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟、企業(yè)集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)、企業(yè)資產(chǎn)評(píng)估、企業(yè)公共關(guān)系管理、企業(yè)客戶關(guān)系管理、中心企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)中知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、企業(yè)社會(huì)責(zé)任、企業(yè)創(chuàng)業(yè)等等。
2、不要寫(xiě)成調(diào)查報(bào)告,必須有分析,有針對(duì)企業(yè)某一現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的對(duì)策研究;
三、學(xué)員提交書(shū)面的報(bào)告一式兩份,提交報(bào)告電子版一份,并按照規(guī)定要求填寫(xiě)《安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理碩士(mba)社會(huì)實(shí)踐鑒定表》,由實(shí)習(xí)單位做出鑒定,返校時(shí)交指導(dǎo)教師簽字確認(rèn)后,連同社會(huì)實(shí)踐報(bào)告一并由班主任收齊后,交mba教育中心辦公室。
mba教育中心咨詢電話:05xxx5。
附錄a:框架結(jié)構(gòu)。
一、封面頁(yè)。
封面頁(yè)應(yīng)包括以下資料:
班級(jí)、姓名、學(xué)號(hào);
項(xiàng)目的題目、調(diào)查或研究報(bào)告的提交日期。
二、目錄。
目錄應(yīng)涵蓋三級(jí)標(biāo)題。
三、摘要。
簡(jiǎn)明扼要地介紹社會(huì)實(shí)踐的背景、過(guò)程和成果。不應(yīng)超過(guò)字。
四、正文。
正文應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容。
(一)分析。
(二)對(duì)策。
(三)歸納。
五、附錄。
附錄應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容:
(一)尾注。
(二)報(bào)表、圖片。
篇幅不大的報(bào)表、圖片可直接放在正文中。而篇幅較大的一些報(bào)表、圖片應(yīng)作為附錄附于正文之后。
(三)術(shù)語(yǔ)表。
對(duì)重要但字義不明確的術(shù)語(yǔ),或?qū)ψx者陌生的術(shù)語(yǔ)進(jìn)行定義。
(四)引用文獻(xiàn)。
(五)原始數(shù)據(jù)。
如調(diào)研的原始數(shù)據(jù)、調(diào)查問(wèn)卷、談話記錄等。
附錄b:一般格式要求。
管理實(shí)踐報(bào)告字mba篇八
在實(shí)習(xí)之前,學(xué)院給我們開(kāi)了一個(gè)頂崗實(shí)習(xí)動(dòng)員大會(huì)。從目前的社會(huì)就業(yè)形勢(shì)看,培養(yǎng)具有實(shí)際操作技能的人才,是我學(xué)院對(duì)我們旅游專(zhuān)科班的教學(xué)方向。學(xué)院找到理論知識(shí)與實(shí)際操作的結(jié)合點(diǎn),為我們聯(lián)系了惠東度假酒店,根據(jù)學(xué)校的教學(xué)安排,酒店的需要,安排我們于xx年4月21日到xx年10月21日到度假酒店實(shí)地實(shí)習(xí),從而使我們了解酒店的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),組織管理的過(guò)程,酒店的服務(wù)及文化,加強(qiáng)我們的酒店管理理論與實(shí)踐相結(jié)合。讓我們學(xué)會(huì)酒店里的服務(wù)精神,培養(yǎng)我們的服務(wù)意識(shí)。
(一)實(shí)習(xí)單位概況
1、惠東度假酒店簡(jiǎn)介
位于惠東巽寮濱海旅游度假區(qū),坐落在綿延十幾公里的銀色海灘的黃金地段上,擁有面積一萬(wàn)多平方米的沙灘,以及兩萬(wàn)平方米的天然海水浴場(chǎng),酒店按四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃興建,x年5月全新投入使用,建有豪華別墅海景房和園林房,特色親海小屋、套房共260間,同時(shí)擁有大型的海景餐廳,私人海濱浴場(chǎng)和五星級(jí)沐浴閣,以及巽寮標(biāo)志性建筑——?dú)W式燈塔,并擁有多個(gè)不同規(guī)格的豪華會(huì)議室(最大可容300人),是一家集休閑度假、會(huì)議培訓(xùn)、餐飲住宿、康體娛樂(lè)于一體的綜合型度假酒店。
2、實(shí)習(xí)部門(mén)
惠東度假酒店所分部門(mén)有:人力資源部、銷(xiāo)售部、前廳部、客房部、保安部、沙灘綜合娛樂(lè)部。酒店人力資源部根據(jù)酒店的實(shí)際經(jīng)營(yíng)需要,結(jié)合我們班人員總數(shù),分別把我們安排到前廳部、客房部、保安部、沙灘綜合娛樂(lè)部實(shí)習(xí)。為了能使我們?nèi)娴慕佑|酒店的各個(gè)部門(mén)的工作,在為期六個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間里,酒店還安排了一些同學(xué)分期的輪崗制度和見(jiàn)習(xí),給有意往酒店方面發(fā)展的同學(xué)更多的機(jī)會(huì)了解實(shí)踐酒店各部門(mén)的工作。
(二)實(shí)習(xí)工作過(guò)程
1、崗前培訓(xùn)
我實(shí)習(xí)所在的部門(mén)一開(kāi)始就是客房部,由于我們此次是頂崗實(shí)習(xí),也就是說(shuō)我們的工作和正式員工的工作是一樣的。為了在第一個(gè)旺季"五一"黃金周里我們都能正式上崗,白天,我們客房部實(shí)習(xí)成員分成兩個(gè)小組,跟著不同的領(lǐng)班到客房進(jìn)行實(shí)際操作上的培訓(xùn)和熟練;晚上,跟著我們部門(mén)的經(jīng)理學(xué)習(xí)客房部的理論知識(shí)和作為一名客房部服務(wù)員應(yīng)該知道的對(duì)客知識(shí)。
2、本站什么都有任你選、上崗實(shí)習(xí)
我們所在的實(shí)習(xí)酒店是個(gè)濱海旅游度假區(qū),旅游行業(yè)本身就具有明顯的淡旺季之分。所以,我們?yōu)槠趦芍艿呐嘤?xùn)都是在四月份的淡季進(jìn)行的。正是因?yàn)槲覀兊膷徢芭嘤?xùn)是在淡季進(jìn)行的,所以我們實(shí)際操作內(nèi)容也就只是熟悉鋪床而已。真正由一間客人剛退的臟房,由里到外的打掃成一間等待客人入住的干凈客房,是在"五一"黃金周里。在這第一個(gè)旺季的到來(lái)之前的幾天,我們由開(kāi)始的分組培訓(xùn)改為每棟樓由幾個(gè)同學(xué)負(fù)責(zé)(棟主),一棟樓的客房大約有18、20間。加上領(lǐng)班和老員工作為機(jī)動(dòng)人員到每一棟去"支援",在"五一"這短期的旺季里,我們都能很快的完成客房清潔,而且保證質(zhì)量,并且還面對(duì)面的與客人接觸,微笑耐心的對(duì)客服務(wù)。這些都是在學(xué)校學(xué)不到的東西。
"五一"時(shí)期過(guò)后,緊接著的小周末都是忙碌的,我們?cè)谀敲β档娜兆永铮瑵u漸的熟悉了作房的程序。暑期旺季又即將來(lái)臨,為了達(dá)到人力資源的合理利用,我們部門(mén)開(kāi)始分班次(早班、中班、晚班)上班,正式進(jìn)入"員工"工作狀態(tài)。
后來(lái)的兩次輪崗,客房部先后調(diào)進(jìn)來(lái)和調(diào)走部分實(shí)習(xí)的同學(xué),由于時(shí)間緊加上都是旺季,所以調(diào)進(jìn)來(lái)的同學(xué)沒(méi)有怎么培訓(xùn)就直接上崗了,但是直接上崗也不是亂分配的,我們部門(mén)的領(lǐng)班采取留在本部門(mén)的"老實(shí)習(xí)生"帶"新實(shí)習(xí)生",雖然輪崗會(huì)給酒店帶來(lái)一些不便,但這種不便只是暫時(shí)的,我們新老實(shí)習(xí)生分工合作,工作還是有質(zhì)量有速度效率的。
管理實(shí)踐報(bào)告字mba篇九
運(yùn)輸時(shí)效管理是物流公司經(jīng)營(yíng)管理的重中之重,隨著xx物流的發(fā)展,時(shí)效管理也變得越來(lái)越完善,但是在具體的實(shí)操中,還是存在諸多問(wèn)題,xx物流要理解其重要性,充分發(fā)揮時(shí)效管理的重要性。
關(guān)鍵字xx物流;運(yùn)輸時(shí)效;優(yōu)化
(一)公司基本簡(jiǎn)介
xxxx運(yùn)輸服務(wù)有限公司系經(jīng)長(zhǎng)沙市工商局注冊(cè)設(shè)立的一家專(zhuān)業(yè)型專(zhuān)線運(yùn)輸企業(yè)。公司初建于xx年,以第三方物流為主,經(jīng)過(guò)數(shù)年的不斷發(fā)展,公司現(xiàn)有員工近150多人,擁有和整合各種運(yùn)輸車(chē)輛80余臺(tái),倉(cāng)庫(kù)、分撥場(chǎng)地3000平方米。
近十年來(lái)其為冶金礦產(chǎn)、石油化工、輕工食品、機(jī)械機(jī)電、建筑建材、服裝紡織、快消品等數(shù)十個(gè)行業(yè)的數(shù)千名企業(yè)與個(gè)人客戶提供上百萬(wàn)次物流服務(wù),并與中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司——長(zhǎng)沙分公司合作,無(wú)論貨值大小都可優(yōu)惠辦理陸路貨運(yùn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。目前已經(jīng)成為省內(nèi)物流領(lǐng)域最具影響力的民營(yíng)企業(yè)之一,先后榮獲aaa級(jí)信用企業(yè)、百?gòu)?qiáng)物流企業(yè)、重合同守信用企業(yè)榮譽(yù)稱號(hào)。
(二)公司主營(yíng)業(yè)務(wù)
xx物流是一個(gè)集汽運(yùn)、倉(cāng)儲(chǔ)、配送等多功能于一體的現(xiàn)代化物流公司,開(kāi)展了多種多樣的業(yè)務(wù),主要包括以下幾種服務(wù):
1.公路貨物運(yùn)輸
xx物流貨物運(yùn)輸包括零擔(dān)貨物運(yùn)輸和整車(chē)貨物運(yùn)輸。零擔(dān)運(yùn)輸是針對(duì)客戶的小批量、多頻次的零散貨物,通過(guò)自有班車(chē),提供定時(shí)的貨物運(yùn)輸服務(wù),目前提供以長(zhǎng)沙為發(fā)貨地通達(dá)浙江全境、上海兩大精品線路。
2.貨物快遞服務(wù)
xx物流貨物快遞服務(wù)主要針對(duì)小件貨物提供門(mén)到門(mén)的限時(shí)快速運(yùn)輸服務(wù),并為電視購(gòu)物、電子商務(wù)、媒體銷(xiāo)售、直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)等無(wú)店鋪銷(xiāo)售提供倉(cāng)儲(chǔ)、配送及二次營(yíng)銷(xiāo)一體化服務(wù)。
3.個(gè)性化服務(wù)
(1)校園行李
是指針對(duì)學(xué)生離校期間的行李托運(yùn)需求,專(zhuān)門(mén)開(kāi)展以運(yùn)輸學(xué)生行李為主的一種個(gè)性化產(chǎn)品,在每年的寒暑假進(jìn)駐各大院校,為廣大學(xué)子提供校園行李托運(yùn)服務(wù)。
(2)會(huì)展物流
會(huì)展物流是為會(huì)議、展覽、體育、大型活動(dòng)等集體性活動(dòng)提供全方位物流支持的個(gè)性化服務(wù)產(chǎn)品,其服務(wù)環(huán)節(jié)涵蓋展品及其它物品的往返或巡回運(yùn)輸、市內(nèi)運(yùn)輸、臨時(shí)倉(cāng)儲(chǔ)、裝卸搬運(yùn)、拆/包裝等。它是依托公司零擔(dān)運(yùn)輸、整車(chē)運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、信息系統(tǒng)等資源優(yōu)勢(shì),以現(xiàn)代化服務(wù)理念為指導(dǎo),以“集中化”的運(yùn)營(yíng)模式為基礎(chǔ),致力于為客戶提供最優(yōu)的物流方案,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、合理的價(jià)格贏得客戶滿意。
4.增值服務(wù)
(1)倉(cāng)儲(chǔ):為客戶提供倉(cāng)庫(kù)并提供庫(kù)存管理的服務(wù);
(3)保價(jià)運(yùn)輸:是指運(yùn)輸企業(yè)與托運(yùn)人共同確定的以托運(yùn)人申明貨物價(jià)值并按承運(yùn)方規(guī)定支付一定費(fèi)用為基礎(chǔ)的一種特殊運(yùn)輸方式;(申明貨物價(jià)值的3‰作為保價(jià)費(fèi)繳納給承運(yùn)方)
(4)等通知簽收:貨物到達(dá)后,先不通知客戶,待收到發(fā)貨方的傳真后,方可通知收貨客戶提貨的服務(wù)。
(5)代收貨款:托運(yùn)人委托承運(yùn)人在完成貨物運(yùn)輸交付前,按照零擔(dān)運(yùn)單向收貨人收取約定數(shù)額的貨款,該貨款并由承運(yùn)人在約定的時(shí)間內(nèi)與托運(yùn)人結(jié)算。代收貨款的手續(xù)費(fèi)為代收貨款金額的0.3%。
(三)公司運(yùn)輸路線與范圍
xx物流開(kāi)設(shè)了長(zhǎng)沙至上海,長(zhǎng)沙至杭州,長(zhǎng)沙至義烏,長(zhǎng)沙至南京,長(zhǎng)沙至無(wú)錫五條省際長(zhǎng)途直達(dá)往返專(zhuān)線,輻射浙江、江蘇全境,開(kāi)設(shè)長(zhǎng)沙至常德,長(zhǎng)沙至衡陽(yáng),長(zhǎng)沙至大浦三條省內(nèi)短途直達(dá)往返專(zhuān)線,貫通全省。
眾所周知,運(yùn)輸?shù)沫h(huán)節(jié)涉及很多部分,具有不可控性。其中最重要的幾點(diǎn)包括信息效率,政策資源,自然因素,人物資源等。
(一)信息效率
信息之間的傳遞效率主要是靠司機(jī)人員與調(diào)度人員的雙重配合,信息的有效傳遞能減少時(shí)間的浪費(fèi)。信息處理整個(gè)過(guò)程大致分解成為:確定目標(biāo),目標(biāo)檢索,信息過(guò)濾,信息加工/編輯,信息歸類(lèi)存檔。提高每個(gè)環(huán)節(jié)的工作效率,自然而然也就提高了整個(gè)信息處理的效率。
(二)政策資源
政策資源對(duì)時(shí)效的影響主要體現(xiàn)在對(duì)物流企業(yè)的規(guī)劃選址規(guī)定以及市內(nèi)車(chē)輛限行原則。完善的物流政策體系一方面可減少或降低物流的外部不經(jīng)濟(jì),如交通擁擠、交通事故、噪音、空氣污染等;另一方面可起到扶持與促進(jìn)物流事業(yè)的發(fā)展,加速物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和完善,從而提高微觀物流效率。但是我國(guó)物流政策不具系統(tǒng)性,實(shí)際可操作性不強(qiáng)。
(三)自然因素
天氣狀況與地形都能影響車(chē)輛的運(yùn)駛情況,尤其天氣情況具有很大的不確定性,遇到極端惡劣天氣,對(duì)車(chē)輛行駛影響非常大。但隨著現(xiàn)代社會(huì)和科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步,自然因素的障礙會(huì)逐漸被打破,社會(huì)經(jīng)濟(jì)因素的影響會(huì)逐漸增加。
(四)人物資源
人物資源是指人力與物力資源。人力資源的素質(zhì)、操作能力與熟練程度都會(huì)影響到時(shí)效;而物力資源則表現(xiàn)在設(shè)備的質(zhì)量與數(shù)量上。且隨著人力物力的成本上升,對(duì)其資源要選擇合適的組織方式,達(dá)到利用率最大化,節(jié)省浪費(fèi)的時(shí)間和不必要的環(huán)節(jié)。
xx物流時(shí)效管理的發(fā)展,是多種動(dòng)力機(jī)制的共同作用。
(一)市場(chǎng)拉動(dòng)機(jī)制
如今是一個(gè)快速化社會(huì),尤其對(duì)物流的要求極為嚴(yán)格,這點(diǎn)主要體現(xiàn)在對(duì)物流時(shí)效性的追求。在這種大環(huán)境下看來(lái),客戶的時(shí)效選擇在一定程度上可以導(dǎo)致物流公司的優(yōu)勝劣汰。因此,xx物流公司秉著“讓客戶更省心讓團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想”的公司使命,及“物流服務(wù)從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起,為客戶創(chuàng)造價(jià)值的最大化”的服務(wù)理念,實(shí)行戰(zhàn)略化的管理。
(二)運(yùn)作激勵(lì)機(jī)制
xx物流一直追求實(shí)行運(yùn)作的制度化、規(guī)范化。包括每周、每月及每年的時(shí)效考核,主要涉及的數(shù)據(jù)有:司機(jī)準(zhǔn)時(shí)交貨率等,如若犯錯(cuò)實(shí)行連帶責(zé)任,采取“樂(lè)捐”模式。
(三)人才培育機(jī)制
xx物流認(rèn)為人才的熟練性和靈活性在一定程度上可以影響運(yùn)輸時(shí)效,因此,對(duì)人才的培養(yǎng)就顯得更為重要,公司會(huì)定期開(kāi)展培訓(xùn),貫徹公司理念和準(zhǔn)則,預(yù)防人才的流失。
(一)信息交流問(wèn)題
現(xiàn)在是處于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,xx物流除了門(mén)店下單外也開(kāi)通了網(wǎng)頁(yè)下單,但是網(wǎng)頁(yè)下單的回復(fù)效率并沒(méi)有門(mén)店下單效率那么高,這是信息交流問(wèn)題。xx物流的網(wǎng)頁(yè)下單利用率并不是很高,現(xiàn)在公司下單百分之九十都依靠電話下單,然而語(yǔ)音的傳達(dá)并不能保證絕對(duì)的準(zhǔn)確。舉個(gè)很簡(jiǎn)單的例子,調(diào)度文員接到了客戶的下單之后因?yàn)闆](méi)有及時(shí)準(zhǔn)確地記錄好客戶的公司信息,或是記錄信息有誤,就會(huì)造成司機(jī)的錯(cuò)誤行駛。而且xx物流是承諾接到訂單后的半個(gè)小時(shí)立馬出車(chē),但是信息的錯(cuò)誤傳遞就會(huì)造成時(shí)間浪費(fèi)問(wèn)題,也會(huì)一定程度上影響客戶的服務(wù)體驗(yàn)。
(二)人力資源問(wèn)題
人,是運(yùn)輸時(shí)效所有因素中影響最大也是最關(guān)鍵的因素,要提高運(yùn)輸時(shí)效必須先從人的因素著手。時(shí)效運(yùn)作的好壞與相關(guān)人員的重視程度有關(guān)。對(duì)于xx物流內(nèi)部,以下問(wèn)題都必須引起注意:如派多大體積的車(chē)輛,每車(chē)裝幾個(gè)點(diǎn),車(chē)輛幾點(diǎn)出發(fā),各城市的裝貨順序如何?如何跟客戶溝通,如何把握客戶的真實(shí)需求等,只有操作人員業(yè)務(wù)熟練才能更好地滿足時(shí)效的需求。另外司機(jī)人員的素質(zhì)問(wèn)題也須注意,例如因?yàn)楣静怀袚?dān)主動(dòng)裝卸的業(yè)務(wù),有些司機(jī)就在客戶裝卸貨物時(shí)就坐在駕駛室上玩手機(jī),這些現(xiàn)象都會(huì)直接影響公司的形象。
(三)運(yùn)輸時(shí)效考核指標(biāo)問(wèn)題
xx物流運(yùn)輸考核指標(biāo)存在不明確的問(wèn)題,具體表現(xiàn)在是只要要求按時(shí)到達(dá)就萬(wàn)事大吉,對(duì)于運(yùn)輸時(shí)效的考核僅僅表現(xiàn)在司機(jī)的按時(shí)交貨率,這樣其實(shí)是處在一個(gè)很被動(dòng)的狀態(tài),隨著競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,客戶對(duì)供貨時(shí)效要求也會(huì)越來(lái)越高,僅僅是完成目標(biāo)是不行的,更重要的是通過(guò)具體正確的考核指標(biāo)來(lái)激勵(lì)員工的主動(dòng)性,從而創(chuàng)造最大價(jià)值。
(四)運(yùn)輸線路優(yōu)化問(wèn)題
xx物流與許多公司都擁有合作關(guān)系,所以很多路線都是固定的。對(duì)于這些固定的路線,僅僅是憑司機(jī)的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷是不行的,需要公司通過(guò)歷史的行車(chē)記錄進(jìn)行合理的分析,從而達(dá)到最優(yōu)化。
(一)加強(qiáng)信息間的交流
針對(duì)信息交流問(wèn)題,xx物流應(yīng)該加強(qiáng)物流信息平臺(tái)的建設(shè),提高消息的及時(shí)回復(fù)率,深化公司與客戶之間的數(shù)據(jù)對(duì)接??蛻粝聠蔚闹攸c(diǎn)應(yīng)該由電話下單轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)下單,建議客戶以收發(fā)貨人名字,聯(lián)系方式,地址,貨物信息等規(guī)范的信息格式進(jìn)行下單,減少出錯(cuò)率,提高工作效率,減少工作中不必要的環(huán)節(jié)。
(二)重視人力資源
xx物流在人力資源方面,應(yīng)該從三個(gè)方面下手。第一個(gè)方面是公司相信員工,更加重視與體貼員工,讓員工主動(dòng)發(fā)揮積極性和創(chuàng)新性,從而能夠更好地服務(wù)于公司的客戶。第二個(gè)方面是對(duì)人力資源的合理支配,需要派專(zhuān)人對(duì)準(zhǔn)時(shí)交貨率負(fù)責(zé),在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的同時(shí)能及時(shí)解決,任何有關(guān)時(shí)效的問(wèn)題能做到當(dāng)天反饋與分析,對(duì)于貨物延遲的問(wèn)題要查出原因并做出相應(yīng)的解決方案。第三個(gè)方面就是要定期地加強(qiáng)對(duì)相關(guān)人員時(shí)效方面的培訓(xùn),增強(qiáng)他們對(duì)時(shí)效的敏感度。培訓(xùn)重點(diǎn)可包括時(shí)間計(jì)算方法考核,裝運(yùn)操作要求,配送操作要求,信息反饋操作,時(shí)效考核標(biāo)準(zhǔn),異常問(wèn)題處理操作要求等。
(三)合理的運(yùn)輸時(shí)效考核指標(biāo)
客戶對(duì)運(yùn)輸時(shí)效的要求一般體現(xiàn)在以下兩點(diǎn):提高交貨的準(zhǔn)時(shí)率和縮短交貨期。從理論上來(lái)講,這兩點(diǎn)存在悖反原理,延長(zhǎng)交貨期可提高準(zhǔn)時(shí)交貨率,縮短交貨期則會(huì)增加準(zhǔn)時(shí)交貨率的達(dá)標(biāo)難度。但這并不是不可以解決的,企業(yè)在考核運(yùn)輸時(shí)效的時(shí)候可以綜合這兩個(gè)指標(biāo):平均運(yùn)輸周期(衡量交貨期的指標(biāo))和準(zhǔn)時(shí)交貨率(衡量交貨是否可靠的指標(biāo)),只有在平均運(yùn)輸周期和準(zhǔn)時(shí)交貨率之間找到平衡,才能最終取得客戶的滿意,達(dá)到價(jià)值最大化。
(四)優(yōu)化運(yùn)輸線路
通過(guò)運(yùn)輸線路的優(yōu)化,同樣可以達(dá)到節(jié)約時(shí)間的目的。首先得確定一條經(jīng)過(guò)綜合分析車(chē)輛歷史行駛記錄而得來(lái)的運(yùn)輸效率最高、成本最小的最優(yōu)線路,并且應(yīng)該確定這條線路的最適宜行駛速度。這條線路確定后,就可以把車(chē)輛和該線路綁定來(lái)生成車(chē)輛的最優(yōu)運(yùn)輸線路,從而達(dá)到減少時(shí)間的目的。
xx物流有限公司是一家以第三方物流為主的公司,它的核心就是顧客,要提高顧客的滿意率就不能忽視運(yùn)輸時(shí)效這個(gè)關(guān)鍵因素。運(yùn)輸時(shí)效涉及到人、車(chē)輛、貨物、制度、環(huán)境等多種因素影響,貫穿了物流運(yùn)作的全過(guò)程,是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。綜上所述,xx物流公司應(yīng)該以客戶為導(dǎo)向,不斷優(yōu)化現(xiàn)有的流程,加強(qiáng)全程的監(jiān)控,提高運(yùn)輸時(shí)效,滿足客戶不斷增長(zhǎng)的服務(wù)需求,才能得到更好的發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
[4]武紅;王洪濤;專(zhuān)業(yè)物流公司人才培養(yǎng)策略[j];交通企業(yè)管理;xx年07期
致謝
本畢業(yè)論文是在劉全喜老師的親切關(guān)懷和悉心指導(dǎo)下完成的。劉全喜老師嚴(yán)肅的科學(xué)態(tài)度,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)精神,精益求精的工作作風(fēng),深深地感染和激勵(lì)著我。從論文的選題到論文的最終完成,劉全喜老師都始終給予我細(xì)心的指導(dǎo)和不懈的支持。在此我誠(chéng)心的感謝老師對(duì)我的付出。
管理實(shí)踐報(bào)告字mba篇十
時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼間大學(xué)四年的生活已將要結(jié)束。然而由于我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)比較感興趣,所以大學(xué)期間學(xué)習(xí)了有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)的一些專(zhuān)業(yè)知識(shí)。從而對(duì)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)有了更為系統(tǒng)的了解。在通過(guò)對(duì)《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)原理》、《國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》、《推銷(xiāo)學(xué)》、《廣告學(xué)》、《市場(chǎng)調(diào)查》、《經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)與決策》、《公共關(guān)系學(xué)》、《分銷(xiāo)渠道管理》以及《消費(fèi)行為學(xué)》各門(mén)學(xué)科的學(xué)習(xí),我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)是了解的“刻骨銘心”了,有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系,也可以“玩弄于鼓掌之間”,但終歸是“紙上得來(lái)終覺(jué)淺,需知此事要躬行”,因此作為一名有志向、想把自己的專(zhuān)業(yè)落到實(shí)處的學(xué)生,在20xx年2―4月,河南東方正大有限公司進(jìn)行了為期一個(gè)月的專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí),就是為了更好地讓理論聯(lián)系到實(shí)際,也更好地了解社會(huì)現(xiàn)狀,學(xué)到在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),開(kāi)闊視野,增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),也是我們走向工作崗位的第一步。
(一)公司簡(jiǎn)介
河南東方正大有限公司(簡(jiǎn)稱“正大”)位于鄭州鄭東新區(qū),成立于20xx年5月,注冊(cè)資本兩千萬(wàn)元,公司以建筑和房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)為主,是一家涉及酒店娛樂(lè)餐飲等多種產(chǎn)業(yè)的綜合性企業(yè)。
正大以誠(chéng)信為本、仁厚立業(yè),致力于打造中國(guó)集團(tuán)化、規(guī)模化、專(zhuān)業(yè)化的地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)企業(yè),傾情鑄造富有競(jìng)爭(zhēng)力價(jià)值的正大地產(chǎn)品牌。正大以“鑄造美好生活,實(shí)現(xiàn)人居夢(mèng)想”為理想和時(shí)代使命,以“博遠(yuǎn)仁厚,至誠(chéng)福眾,創(chuàng)新價(jià)值,和諧發(fā)展”為企業(yè)核心價(jià)值觀,崇尚團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,高效的執(zhí)行力,不斷構(gòu)建人力資本生態(tài)發(fā)展戰(zhàn)略。公司現(xiàn)有房地產(chǎn)高級(jí)職稱,行業(yè)精英及本科以上人才50余人,并建立起科學(xué)合理的智力團(tuán)隊(duì)和組織架構(gòu)。公司下設(shè)工程部、研發(fā)部、營(yíng)銷(xiāo)部、行政部、財(cái)務(wù)部、人力資源部、物業(yè)公司、項(xiàng)目部等職能部門(mén);旨在持續(xù)建立規(guī)范的公司治理機(jī)制、豐富的資源儲(chǔ)備,不斷培育的地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)品牌和企業(yè)強(qiáng)大的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
(二)業(yè)務(wù)范圍
公司的主要業(yè)務(wù)是專(zhuān)業(yè)從事房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的全程策劃、樓盤(pán)整合營(yíng)銷(xiāo)、推廣等,是鄭州市納稅先進(jìn)單位,間接涉及酒店娛樂(lè)餐飲等多種產(chǎn)業(yè)。公司成功策劃銷(xiāo)售了多個(gè)樓盤(pán),電視、報(bào)紙進(jìn)行過(guò)多次全方位報(bào)道,公司現(xiàn)擁有優(yōu)秀的房地產(chǎn)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)精英及管理人員。公司旗下的火車(chē)頭國(guó)際采購(gòu)基地,以整體團(tuán)隊(duì)形成從定位、設(shè)計(jì)、推廣和行銷(xiāo)四位一體介入地產(chǎn)開(kāi)發(fā)全過(guò)程,提供項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中的專(zhuān)業(yè)整合服務(wù),保障項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)中眾多環(huán)節(jié)精準(zhǔn)實(shí)施,從而創(chuàng)造集成最大績(jī)效,推動(dòng)服務(wù)之伙伴企業(yè)形成強(qiáng)大的可持續(xù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。
(一)主要工作
公司根據(jù)我的專(zhuān)業(yè)性質(zhì),給我安排了做銷(xiāo)售方面的工作。實(shí)習(xí)期大概分為兩個(gè)階段,第一個(gè)階段是了解公司情況,熟悉自己的工作內(nèi)容,熟記自己的業(yè)務(wù)資料等等。第二個(gè)階段就是上崗工作了,先在老員工的帶領(lǐng)下熟悉自己的工作,學(xué)會(huì)處理一些突發(fā)事故,慢慢上手開(kāi)始具體的工作,還要配合其他小組成員辦理日常公務(wù)。
(二)實(shí)習(xí)過(guò)程
河南東方正大有限公司成立于20xx年5月,以建筑和房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)為主,是一家涉及酒店娛樂(lè)餐飲等多種產(chǎn)業(yè)的綜合性企業(yè),公司有大約員工140―150人,由于自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè),所以領(lǐng)導(dǎo)把我安排在銷(xiāo)售部門(mén)。但是由于缺少工作經(jīng)驗(yàn),一開(kāi)始并不知道該從何下手,于是在公司其他部門(mén)主管的協(xié)助下,我不斷地進(jìn)行學(xué)習(xí)。在公司的這一個(gè)月實(shí)習(xí)當(dāng)中,主要熟悉了以下幾個(gè)環(huán)節(jié):
第一周開(kāi)始做的是銷(xiāo)售顧問(wèn)。剛進(jìn)公司就從基本做起,基本上是一打雜的,同時(shí)要了解公司情況,背資料。什么都要做,但是又跟銷(xiāo)售房地產(chǎn)完全不搭邊。我覺(jué)得果然與長(zhǎng)輩所說(shuō)的那樣,新進(jìn)員工總會(huì)被前輩們欺負(fù),你要把它當(dāng)做積累經(jīng)驗(yàn)。雖然踏踏實(shí)實(shí)干著沒(méi)什么明顯意義的工作,但讓我學(xué)習(xí)到很多,我努力調(diào)整好自己的心態(tài)把自己徹底的從校園生活中脫離出來(lái),處理好和長(zhǎng)輩們的關(guān)系才能得到更多的指導(dǎo)。通過(guò)最簡(jiǎn)單的打印材料,復(fù)制,跑腿,讓我很快熟悉了各個(gè)部門(mén),和他們的職位。同時(shí)往年的銷(xiāo)售記錄和客戶記錄等資料也基本上看完了。
第二周,開(kāi)始簡(jiǎn)單的接待、登記、回訪工作。開(kāi)始幾天接待的人都是很客氣的,問(wèn)的問(wèn)題也比較簡(jiǎn)單,看了那么多資料,我是可以簡(jiǎn)單做些介紹。比起看資料我還是喜歡和人打交道,可以從顧客身上學(xué)到很多知識(shí)。工作得很順利,幫前輩整理資料,有時(shí)也會(huì)跟著前輩們學(xué)習(xí)銷(xiāo)售。在看他們銷(xiāo)售的過(guò)程中也是受益無(wú)窮的。
第三周,繼續(xù)第二周的工作,這一周前輩們開(kāi)始讓我獨(dú)立的處理一些事務(wù),所有的工作開(kāi)始上手,但是我一上手工作就出現(xiàn)了很多的小問(wèn)題,不過(guò)幸好有前輩們看著,才沒(méi)有出什么大的紕漏。我很是慚愧,自認(rèn)為能夠處理的很好,但實(shí)際操作起來(lái)總不是那么回事,前輩們也沒(méi)有批評(píng)我,但我做了自我檢討,自己還是太自以為了不起了,沒(méi)有完全的放低姿態(tài)。
第四周,開(kāi)始獨(dú)立的處理各項(xiàng)事務(wù)。學(xué)會(huì)和客戶打交道,和同事們已經(jīng)很是熟稔了,大家又教會(huì)了我很多實(shí)用的技巧和職場(chǎng)通用的道理,我也能很快的學(xué)習(xí)與吸收了。在工作中團(tuán)隊(duì)氛圍日益融洽,能很熟練的配合同事成交,促進(jìn)小組業(yè)績(jī)提升。
河南東方正大有限公司成立于20xx年,經(jīng)過(guò)了五年的發(fā)展,現(xiàn)在公司已經(jīng)初具規(guī)模,但是要想在以后發(fā)展的更好,我認(rèn)為應(yīng)該有以下幾個(gè)方面的改進(jìn):
(一)清晰職能劃分
首先我覺(jué)得公司的人員分配太散了,針對(duì)性不是很強(qiáng)。沒(méi)有把員工用到最適合的位置,有些員工比較適合外部銷(xiāo)售,因?yàn)楸容^能談,人際關(guān)系比較良好,比較吃的開(kāi)。有些呢對(duì)環(huán)境比較熟悉的也適合來(lái)做外部銷(xiāo)售。但有些比較內(nèi)向,有些比較適合談判等等可能比較適合放在公司里進(jìn)行內(nèi)部的交流談判。還有我覺(jué)得公司的崗位分配很不均勻,調(diào)配的空間太小了。
其次外部銷(xiāo)售人員過(guò)多,內(nèi)部銷(xiāo)售人員太少,客戶可能親自來(lái)的話如果當(dāng)天客戶人員比較多,可能接待不過(guò)來(lái)。必須放一部分人在公司里辦公,還有有時(shí)候顧客打電話過(guò)來(lái)詢問(wèn)問(wèn)題,電話接通時(shí)間過(guò)于長(zhǎng),可能顧客會(huì)因?yàn)槭ツ托亩艞夁x擇其它公司。
(二)提升員工素質(zhì)
我覺(jué)得公司里員工之間關(guān)系并不是很融洽,前幾天進(jìn)公司覺(jué)得公司里的人不是太友好,我們剛開(kāi)始的時(shí)候因?yàn)閷?duì)工作崗位的不了解,周邊環(huán)境的不熟悉,所以我們要出去跑,但每次回到公司的時(shí)候,公司的人多嘲笑我們,在外面跑了幾天明白了原來(lái)那是掃盤(pán)。每次他們多說(shuō)掃盤(pán)的來(lái)了掃盤(pán)的來(lái)了,所以我覺(jué)得一個(gè)公司如果要發(fā)展的很好,內(nèi)部人員之間的關(guān)系也是很重要。
就算員工之間要競(jìng)爭(zhēng)也要正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng),同事之間要相互關(guān)心,相互學(xué)習(xí)。這樣才有更多優(yōu)秀的人才愿意留在公司為公司服務(wù),取得更大的收益。
(三)完善規(guī)章制度
應(yīng)該根據(jù)員工的工作只能,制定全方位的考核制度。也要增強(qiáng)考核制度的可操作性,實(shí)行淘汰制,對(duì)于效率低,考核不通過(guò)或則屢次工作不努力的員工進(jìn)行淘汰,這樣有助于員工之間增強(qiáng)她們的危機(jī)意思,緊迫感,讓她們自己努力的去提高自己的業(yè)績(jī)有不足之處,就努力的去學(xué)習(xí)彌補(bǔ)不足帶來(lái)的不利。
當(dāng)然獎(jiǎng)勵(lì)制度也很重要,對(duì)于給公司帶來(lái)業(yè)績(jī)的員工應(yīng)該給與一定的獎(jiǎng)勵(lì)。提高提成,獎(jiǎng)金,或者旅行等,讓員工知道只要自己努力了公司是不會(huì)忘記你們的公司一定給與你們最好的報(bào)酬。
河南東方正大有限公司作為一個(gè)新的房地產(chǎn)公司,它的發(fā)展空間及潛力很大,雖然目前存在某些小問(wèn)題,但我認(rèn)為公司的領(lǐng)導(dǎo)也注意到了這樣的問(wèn)題,并在逐步的解決當(dāng)中。我堅(jiān)信,正大的未來(lái)一定是輝煌的。在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中,我學(xué)到的社會(huì)知識(shí)使我受益匪淺。
首先,我們作為新人必須盡快的對(duì)這家公司的各個(gè)部門(mén)的職能,負(fù)責(zé)人,人員構(gòu)成有詳細(xì)的了解。特別是我們所在的銷(xiāo)售部門(mén),更是必須的。最好細(xì)致到了解每個(gè)人的興趣愛(ài)好,性格,喜好等。這樣,你就可以很準(zhǔn)確的定位自己在這家公司或這個(gè)部門(mén)的位置。有助于你很快融入這個(gè)團(tuán)體。
其次,在工作的時(shí)候,我們不只是為公司創(chuàng)造了效益,同時(shí)也提高了自己,要端正自己做事的態(tài)度。像我們這樣沒(méi)工作經(jīng)驗(yàn)的新人,更需要通過(guò)多做事情來(lái)積累經(jīng)驗(yàn)。特別是現(xiàn)在實(shí)習(xí)工作并不像正式員工那樣有明確的工作范圍,如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒(méi)有事情做,所有平時(shí)一定要主動(dòng)爭(zhēng)取多做事,這樣才能多積累,多提高。我們需要多做,多聽(tīng),少說(shuō)。
最后,在人際交往方面上,書(shū)上只會(huì)教你應(yīng)該如何做,怎么做會(huì)比較好,而社會(huì)上的人際交往非常復(fù)雜,這是在書(shū)上、在學(xué)校里不能夠體會(huì)到的。
管理實(shí)踐報(bào)告字mba篇十一
在行政事業(yè)單位的辦公室學(xué)習(xí)處理日常的行政事務(wù),熟悉整個(gè)行政事業(yè)單位工作的過(guò)程,通過(guò)實(shí)踐學(xué)習(xí),使所學(xué)理論知識(shí)得到驗(yàn)證,培養(yǎng)靈活運(yùn)用書(shū)本知識(shí)的能力,并且學(xué)到許多書(shū)本上學(xué)不到的東西,增長(zhǎng)和擴(kuò)充知識(shí)面,增加對(duì)社會(huì)的接觸,為在畢業(yè)后能快速地融入社會(huì)打下基礎(chǔ)。
20xx年2月1日至4月30日三個(gè)月。
甘肅武威市天祝縣文化館。
在社會(huì)實(shí)踐中的幾件小事。
在縣文化館實(shí)習(xí)的三個(gè)月,我主要在辦公室?guī)椭蟿⒆鲆恍┤粘9ぷ?。辦公室工作比較瑣碎復(fù)雜和具體,從文件收發(fā)傳閱、接聽(tīng)電話到打掃衛(wèi)生,事情看起來(lái)簡(jiǎn)單,卻復(fù)雜。我簡(jiǎn)要說(shuō)幾個(gè)事例。
而我由于不得要領(lǐng)且有些緊張,竟有些不知所措,聽(tīng)了不到一半,就緊張的告訴對(duì)方,請(qǐng)稍等一下,正好辦公室的司機(jī)進(jìn)來(lái),看到這種情況,他主動(dòng)接過(guò)電話,非常熟練地聽(tīng)完后,對(duì)我說(shuō),你在電話記錄上記,“縣政府辦通知今天下午2:30在縣政府二樓會(huì)議室召開(kāi)會(huì)議,聽(tīng)取文化館今年建設(shè)規(guī)劃籌備情況,請(qǐng)主要負(fù)責(zé)人參加,請(qǐng)準(zhǔn)備文字匯報(bào)材料25份一并帶到會(huì)上。我慌慌張張拿過(guò)筆,生怕漏掉一個(gè)字,爬在桌子上迅速地邊聽(tīng)邊記錄,好在我上學(xué)以來(lái)一直有記學(xué)習(xí)筆記的習(xí)慣,雖然字寫(xiě)的不太好,但記錄速度還比較快,待記錄完后,頭上都感覺(jué)有點(diǎn)熱了,司機(jī)看我寫(xiě)完了,隨手拿過(guò)來(lái),掃了一眼,說(shuō)負(fù)責(zé)人前面的主要兩個(gè)字丟了,一定要加上,趕快送給主任去看,晚了材料來(lái)不及準(zhǔn)備,我羞愧地趕快修改后,匆忙將記錄拿到辦公室主任哪兒,回到辦公室后,好一會(huì)都沒(méi)有回過(guò)神來(lái),正好辦公室的老劉已經(jīng)回來(lái)了,再有電話,他隨手就接了,讓我心里稍微有點(diǎn)踏實(shí)。
一天下午,通訊員取來(lái)一大摞文件,老劉把收文本拿給我,要我把文件都收下,說(shuō)有緊急的文件要挑出來(lái),先登記后交給主任及時(shí)處理,我看著這一堆文件,不知如何識(shí)別那個(gè)文件緊急,這時(shí),老劉似乎看出我的為難,就說(shuō),你先看題目,凡是有關(guān)會(huì)議方面的通知,你要注意召開(kāi)時(shí)間,就能看出是否緊急,再就是注意題目有無(wú)緊急通知這樣類(lèi)似的內(nèi)容,把這些挑出來(lái)先登記、處理,再登記其他文件。經(jīng)他一點(diǎn)撥,我就大略地翻閱了一邊文件,挑出了一些較急的文件,讓老劉看過(guò)后,先登記送主任后,又把其余的文件都進(jìn)行了登記,老劉看過(guò)后,也沒(méi)說(shuō)什么,等于認(rèn)可了。
主任拿來(lái)一個(gè)會(huì)議通知的簡(jiǎn)要提綱,要我盡快草擬一份會(huì)議通知,提綱上會(huì)議時(shí)間、會(huì)議地點(diǎn)、會(huì)議內(nèi)容、參會(huì)人員都很清楚,我只要把這些內(nèi)容理順就行了,我盡可能的理順后,先給老劉看了一下,他順手給了我一份其他會(huì)議通知,說(shuō)讓我套上就行了,我一看,果然簡(jiǎn)潔清楚明了,就把相關(guān)內(nèi)容逐一套上,認(rèn)真看了一邊,立即送給主任,主任看完立即讓我打印發(fā)送。我突然明白,一切工作都有一定的套路和竅門(mén),雖然我們從小學(xué)開(kāi)始就寫(xiě)作文一直寫(xiě)到大學(xué)的論文,但對(duì)于公文,只是學(xué)習(xí)了一些基本知識(shí),但要真正掌握應(yīng)用自如,還要在工作中學(xué)習(xí)。從那以后,我沒(méi)事就看辦公室的一些文件,注意文件的格式,表達(dá)的方式、表達(dá)的內(nèi)容。在實(shí)習(xí)的三個(gè)月中,我又模仿寫(xiě)了幾篇簡(jiǎn)單的文章,但始終覺(jué)得沒(méi)有底氣。一篇好的文章不僅需要良好的文字功底,還需要對(duì)工作深入全面的熟悉和掌握,需要要熟悉相關(guān)的政策、法律法規(guī),需要對(duì)工作有獨(dú)到的見(jiàn)解,才能在文章中有思路、有措施、有創(chuàng)新。而所有這些都需要長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)鉆研和工作實(shí)踐,我在實(shí)習(xí)時(shí)期只能做到淺嘗,無(wú)法進(jìn)一步深入。
社會(huì)實(shí)踐中的自我調(diào)試心路歷程。
大的綠洲,在農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展、城市建設(shè)和社會(huì)主義精神文明建設(shè)中形成了獨(dú)特的現(xiàn)代文化體系。作為一個(gè)文化工作者,要以文化的視角從歷史的、現(xiàn)實(shí)的、世界的、未來(lái)的高度,從勞動(dòng)人民的喜怒哀樂(lè)、吃穿住行研究當(dāng)?shù)氐臍v史文化的演進(jìn),提煉精神文化的沉淀,弘揚(yáng)先進(jìn)、科學(xué)、文明的主流文化,創(chuàng)新文化的表現(xiàn)形式和承載體系,促進(jìn)區(qū)域特色的文化產(chǎn)品走向全國(guó)、走向世界,鼓舞廣大人民積極進(jìn)取、奮發(fā)向上,熏陶培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、守紀(jì)律的四有公民,達(dá)到以文化促發(fā)展、以文化促和諧的目的,推進(jìn)區(qū)域政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)的全面發(fā)展。我的`實(shí)習(xí)是很短暫的,但這段時(shí)間使我對(duì)文化工作有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí),不管今后我會(huì)從事什么工作,我想對(duì)文化的認(rèn)識(shí)和理解都會(huì)有宜于我從文化的角度加深對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí),促進(jìn)我的本職工作。如果我今后有幸成為一文化工作者,我會(huì)真心的熱愛(ài)這項(xiàng)工作,投入我的全部精力,為文化事業(yè)的傳承、創(chuàng)新和發(fā)展發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。
重新認(rèn)識(shí)自己。文化館的實(shí)習(xí)是我進(jìn)入社會(huì)的第一站,使我對(duì)自己、對(duì)工作、對(duì)社會(huì)有了一個(gè)粗淺的認(rèn)識(shí),在學(xué)校的學(xué)習(xí)是奠定知識(shí)基礎(chǔ)的重要時(shí)期,現(xiàn)在已經(jīng)即將結(jié)束,放眼精彩紛程的社會(huì),我依然是白紙一張,在今后的實(shí)際工作中能寫(xiě)上怎樣的文字、畫(huà)上怎樣的圖畫(huà),還要靠自己的不斷奮斗。通過(guò)對(duì)文化工作的初步認(rèn)識(shí)和實(shí)際的社會(huì)參與,我的體會(huì)是多方面的,認(rèn)真總結(jié)三個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐,首先要感謝天??h文化館能夠給我提供這樣好的社會(huì)實(shí)踐機(jī)會(huì),感謝文化館全體職工對(duì)我的關(guān)心和幫助,其次我的工作對(duì)文化館來(lái)說(shuō)是無(wú)足輕重的,但對(duì)我確是彌足珍貴,我們常講在改造客觀世界的同時(shí)改造主觀世界,在文化館工作的三個(gè)月,我給單位作出了什么成績(jī)、實(shí)習(xí)單位對(duì)我的評(píng)價(jià)如何是不重要的,對(duì)我主觀世界的改造,卻是無(wú)形和深刻的,我的實(shí)習(xí)成績(jī)也主要集中在自己的思想變化上。思路就是出路,觀念就是財(cái)富,能夠在三個(gè)月的時(shí)間里,讓自己的思想觀念發(fā)生一些變化,對(duì)我是很重要的。
理論知識(shí)和現(xiàn)實(shí)社會(huì)總是有差距的。我們的成長(zhǎng)過(guò)程就是學(xué)習(xí)的過(guò)程,在學(xué)校里學(xué)習(xí)的所有的理論知識(shí),都是前輩們實(shí)踐的科學(xué)總結(jié),都應(yīng)該扎扎實(shí)實(shí)地學(xué)習(xí)掌握。但學(xué)校的理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐總是有差距的,這或許是因?yàn)樯鐣?huì)在不斷發(fā)展進(jìn)步,或許是因?yàn)橛行〇|西只可意會(huì)不可言傳。只學(xué)習(xí)不實(shí)踐,理論知識(shí)和現(xiàn)實(shí)社會(huì)差距永遠(yuǎn)不會(huì)縮小。通過(guò)三個(gè)月的實(shí)踐我發(fā)現(xiàn)了自己的不足,一是動(dòng)手能力差、社會(huì)交往經(jīng)驗(yàn)不足,眼高手低;二是知識(shí)儲(chǔ)備不足,文字功底不夠;三是深入社會(huì)實(shí)踐少,眼界不開(kāi)闊;四是對(duì)書(shū)本知識(shí)和學(xué)校教育的理解有偏差,對(duì)社會(huì)實(shí)踐的重要性認(rèn)識(shí)不足。這些問(wèn)題歸結(jié)起來(lái)就是一句話,理論知識(shí)和現(xiàn)實(shí)社會(huì)總是有差距的的。就是說(shuō)我們?cè)趯W(xué)校學(xué)習(xí)得再好,仍然要謙虛謹(jǐn)慎,注重實(shí)踐,堅(jiān)持理論指導(dǎo)實(shí)踐,但實(shí)踐對(duì)我更重要。中國(guó)共產(chǎn)黨的理論創(chuàng)新實(shí)質(zhì)就是理論與實(shí)踐的新的結(jié)合,個(gè)人的成熟也是個(gè)人掌握的理論與實(shí)踐結(jié)合的過(guò)程。認(rèn)識(shí)到理論知識(shí)和現(xiàn)實(shí)社會(huì)的差距和不同,才能認(rèn)識(shí)到我們剛畢業(yè)學(xué)生的不足,才能知道我們自己的發(fā)展方向,才能在進(jìn)入社會(huì)時(shí),有一個(gè)準(zhǔn)確的定位和正確態(tài)度。
管理實(shí)踐報(bào)告字mba篇十二
從事企業(yè)和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),撰寫(xiě)管理實(shí)踐報(bào)告,是培養(yǎng)mba學(xué)員管理實(shí)踐能力的有效途徑。根據(jù)《中國(guó)石油大學(xué)(華東)工商管理碩士(mba)培養(yǎng)方案》,為了加強(qiáng)學(xué)生管理實(shí)踐能力的訓(xùn)練,在校學(xué)習(xí)期間,mba學(xué)員每年應(yīng)完成一個(gè)解決實(shí)際問(wèn)題的分析報(bào)告。為了幫助和指導(dǎo)學(xué)員從事社會(huì)實(shí)踐,合格地完成管理實(shí)踐報(bào)告撰寫(xiě),就報(bào)告的內(nèi)容構(gòu)成和寫(xiě)作方法問(wèn)題,制定本規(guī)范。
一份完整的管理實(shí)踐報(bào)告,應(yīng)由報(bào)告概要、企業(yè)及個(gè)人職責(zé)簡(jiǎn)介、問(wèn)題的提出、文獻(xiàn)總結(jié)、研究方法、數(shù)據(jù)分析、結(jié)論和備選方案、方案的實(shí)施、回顧和反思、參考文獻(xiàn)、附錄共十一個(gè)部分構(gòu)成。各部分的主要內(nèi)容、問(wèn)題、相關(guān)的方法和寫(xiě)作注意事項(xiàng)分述如下。
本部分為整個(gè)報(bào)告的高度概括,目的是以最精煉的語(yǔ)言讓讀者了解報(bào)告的核心內(nèi)容及結(jié)論。本部分內(nèi)容應(yīng)對(duì)如下問(wèn)題做出回答:本報(bào)告中希望解決的管理問(wèn)題是什么?(1-2句話概括,限于篇幅,應(yīng)只考慮一個(gè)管理問(wèn)題,比如:研究解決本企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行不利的問(wèn)題;或:營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)薄弱的問(wèn)題??等等)。本報(bào)告最終的結(jié)論是什么?(2-3句話概括,比如:通過(guò)實(shí)施新的績(jī)效工資系統(tǒng),比較有效地解決了生產(chǎn)效率較低,員工激勵(lì)不足的問(wèn)題;或:通過(guò)引入新的管理信息系統(tǒng),在企業(yè)內(nèi)建立了高效的業(yè)務(wù)流程管理體系??等等)
本部分是為整個(gè)報(bào)告提供背景材料,應(yīng)概括性地介紹。對(duì)于和本報(bào)告意圖解決的管理問(wèn)題有關(guān)的部分,可做重點(diǎn)介紹。本部分不宜過(guò)長(zhǎng),不應(yīng)通過(guò)羅列大量企業(yè)介紹內(nèi)容來(lái)充斥篇幅。本部分應(yīng)對(duì)以下問(wèn)題做出回答:
企業(yè)簡(jiǎn)介
企業(yè)在什么行業(yè),做什么業(yè)務(wù)
簡(jiǎn)要?dú)v史
企業(yè)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)、問(wèn)題
如果有的話,可以簡(jiǎn)要介紹一下愿景、使命、戰(zhàn)略目標(biāo)和價(jià)值觀等
相關(guān)機(jī)構(gòu)、流程介紹,比如:如果本文討論的是解決制定戰(zhàn)略方面的問(wèn)題,就應(yīng)該對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略制定的流程、責(zé)任單位和現(xiàn)狀作一個(gè)簡(jiǎn)要介紹;又比如:如果討論的是人員激勵(lì)問(wèn)題,就應(yīng)該對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估方式、現(xiàn)有的激勵(lì)機(jī)制、表現(xiàn)出來(lái)的相關(guān)問(wèn)題等,作一個(gè)簡(jiǎn)要介紹。
本人職責(zé)簡(jiǎn)介:擔(dān)任什么職位、工作責(zé)任包括哪些、下屬的部門(mén)或崗位人員包括哪些?
本文希望解決的管理問(wèn)題是什么(應(yīng)該和概要部分提出的問(wèn)題一致,但可以適當(dāng)更詳細(xì)地描述一下問(wèn)題)?這一問(wèn)題在企業(yè)中具體的表現(xiàn)是什么?(比如,假設(shè)討論的問(wèn)題,是企業(yè)銷(xiāo)售渠道需要重新建立的問(wèn)題,那么在企業(yè)實(shí)際運(yùn)營(yíng)中所反映出來(lái)的問(wèn)題,可能就有:銷(xiāo)售量萎縮、銷(xiāo)售額下降、零售終端的最佳展示位置都被對(duì)手占據(jù)了、回款拖延、呆賬上升等。對(duì)有關(guān)現(xiàn)象的描述,目的是幫助確定企業(yè)中確實(shí)存在著報(bào)告指向的問(wèn)題,以保證報(bào)告的分析工作確實(shí)是有的放矢)。
文獻(xiàn)選擇:針對(duì)要研究的這個(gè)管理問(wèn)題,回顧思考老師課堂所講的內(nèi)容中、教科書(shū)中、講義中、以前研修班課程學(xué)習(xí)的內(nèi)容中、自己閱讀的有關(guān)管理書(shū)籍核文章中,有哪些理論觀點(diǎn)、工具、模型和你所要分析的這個(gè)管理問(wèn)題有關(guān)?從中選擇1-3個(gè)關(guān)系最密切的,作為本文的理論依據(jù)。
理論描述:就這1-3個(gè)理論內(nèi)容的每一點(diǎn),做以下工作:
題的觀點(diǎn)”。注意,應(yīng)按照要求,對(duì)文獻(xiàn)引用進(jìn)行正確的標(biāo)注。
對(duì)該點(diǎn)理論內(nèi)容,應(yīng)進(jìn)行較為詳細(xì)的復(fù)述。如果是模型,應(yīng)該將有關(guān)的圖示或表格復(fù)制。
理論聯(lián)系實(shí)際:如果同意以上描述的理論觀點(diǎn),做以下工作:
如果不同意以上描述的理論觀點(diǎn),做以下工作:
為什么所涉及的理論觀點(diǎn)不適用于被研究的企業(yè)和該企業(yè)的問(wèn)題?正確的觀點(diǎn)應(yīng)該是什么?
管理訓(xùn)練的核心內(nèi)容之一,就是要養(yǎng)成進(jìn)行言之有據(jù)的“科學(xué)決策”,而不能是僅僅憑主觀臆斷式的拍腦袋決策的正確習(xí)慣。在以上的理論分析部分,從理論上得出了兩項(xiàng)結(jié)論:導(dǎo)致問(wèn)題發(fā)生的原因可能有哪些;解決問(wèn)題的途徑可能有哪些。但這些理論分析的結(jié)果僅僅是你個(gè)人的主觀判斷,究竟是否正確,以及這些可能的原因或途徑中,究竟哪一個(gè)是對(duì)的,都需要從對(duì)客觀事實(shí)或數(shù)據(jù)的分析中進(jìn)行驗(yàn)證或判斷。因此,需要考慮收集其它客觀證據(jù)來(lái)說(shuō)明你的結(jié)論是否正確,并且還要在文中明確闡明將從哪些渠道收集什么數(shù)據(jù)。比如,可以考慮從以下渠道收集數(shù)據(jù):
1.客戶或供應(yīng)商對(duì)這個(gè)問(wèn)題的看法,對(duì)你有沒(méi)有用?如果有:
你準(zhǔn)備如何收集客戶或供應(yīng)商的意見(jiàn)c訪談?調(diào)查問(wèn)卷?其它?
如果采取訪談或問(wèn)卷調(diào)查,你準(zhǔn)備問(wèn)客戶或供應(yīng)商哪些問(wèn)題?列出訪談提綱或調(diào)查問(wèn)卷,并列為報(bào)告附錄。
2.企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)對(duì)這個(gè)問(wèn)題的看法,對(duì)你有沒(méi)有用?如果有:
你希望從企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)了解哪些問(wèn)題?準(zhǔn)備如何收集企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的意見(jiàn):訪談?公司官方發(fā)言?會(huì)議記錄?公司內(nèi)部文件?其他?收集相關(guān)資料并列為報(bào)告附錄。
3.企業(yè)中層管理人員和基層員工對(duì)這個(gè)問(wèn)題的看法,對(duì)你有沒(méi)有用?如果有:
你準(zhǔn)備如何收集企業(yè)中層管理人員和基層員工的意見(jiàn)?-訪談?調(diào)查問(wèn)卷?其它?
4.其它你認(rèn)為相關(guān)的方面的意見(jiàn)?所有有關(guān)的信息收集渠道都可以考慮。
將以上收集的數(shù)據(jù)和反饋意見(jiàn),以表格、示意圖等形象化的方式系統(tǒng)地展示。不能只談結(jié)論,應(yīng)該有對(duì)原始數(shù)據(jù)的詳細(xì)展示和分析,以確保結(jié)論是建立在數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)之上的。如果是企業(yè)機(jī)密的數(shù)據(jù),可以做特別處理之后再顯示。如果不是報(bào)告中的唯一證據(jù),企業(yè)機(jī)密數(shù)據(jù)部分也可不詳細(xì)提供,僅做說(shuō)明,而對(duì)其它非機(jī)密數(shù)據(jù)做詳細(xì)展示。
結(jié)論:對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行解釋?zhuān)U明從數(shù)據(jù)中看出了什么,可以得出什么結(jié)論?為什么?
舉例說(shuō)明:比如,假設(shè)你分析的問(wèn)題是企業(yè)的一個(gè)剛上市的新產(chǎn)品銷(xiāo)售不佳的問(wèn)題,通過(guò)理論分析,你認(rèn)為可能的原因有產(chǎn)品自身設(shè)計(jì)不符合市場(chǎng)要求的可能性,或者是銷(xiāo)售不利的原因;因此,你決定對(duì)產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)、市場(chǎng)和營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查和實(shí)地考察。結(jié)果發(fā)現(xiàn):對(duì)手的產(chǎn)品在市場(chǎng)上銷(xiāo)售良好,而產(chǎn)品的性能數(shù)據(jù)和價(jià)格、包裝等,與我們的新產(chǎn)品沒(méi)有本質(zhì)差別,所以應(yīng)該不是產(chǎn)品本身的問(wèn)題;對(duì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的調(diào)查,反映了同樣的觀點(diǎn);而在銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的調(diào)查中,相當(dāng)比例的銷(xiāo)售人員反映,新產(chǎn)品的銷(xiāo)售難度大,但銷(xiāo)售提成等激勵(lì)與銷(xiāo)售老產(chǎn)品相比沒(méi)有什么特別的吸引力,而老產(chǎn)品銷(xiāo)售熟門(mén)熟路容易出成果,因此為了保證業(yè)績(jī),仍舊把大量的資源投入到提高老產(chǎn)品的銷(xiāo)售中。這樣,調(diào)查結(jié)果和數(shù)據(jù)的分析表明,問(wèn)題不是產(chǎn)品自身,而是企業(yè)的銷(xiāo)售激勵(lì)機(jī)制出了問(wèn)題,因此解決問(wèn)題的關(guān)鍵,應(yīng)該是在制定新的更適當(dāng)?shù)男庐a(chǎn)品銷(xiāo)售激勵(lì)措施。
任何問(wèn)題的解決,都不會(huì)是只有一個(gè)可能的辦法。管理訓(xùn)練的目的之一是希望mba學(xué)員養(yǎng)成全面分析的習(xí)慣,在解決問(wèn)題的方法中,不是急于選擇第一個(gè)想到的,而是要辨別出多個(gè)可能的解決方案,對(duì)這些不同的方案進(jìn)行對(duì)比,然后從中選擇相比較而言最合適的方案。這是本部分內(nèi)容的目的。
因此本部分需要完成以下內(nèi)容:
根據(jù)以上各部分的理論和數(shù)據(jù)分析,有哪幾種可能的解決方案?至少需要提出2種,并且:
對(duì)第一種解決方案內(nèi)容進(jìn)行描述
對(duì)第二種解決方案內(nèi)容進(jìn)行描述
對(duì)提出的這幾種方案進(jìn)行對(duì)比,闡明每一種方案的優(yōu)點(diǎn)是什么?缺點(diǎn)是什么?可以考慮采用表格或者圖示的方法更直觀地比對(duì)。
結(jié)論:根據(jù)以上的比較,最終選擇采用哪一個(gè)方案?為什么這個(gè)方案是最適合你的企業(yè)的?
本部分內(nèi)容是關(guān)于如何落實(shí)“結(jié)論和備選方案”中所確定的解決方案的。如果已經(jīng)進(jìn)行了實(shí)施,可以將實(shí)際的過(guò)程進(jìn)行總結(jié)、記錄;如果尚沒(méi)有進(jìn)行實(shí)施,可以將計(jì)劃在這里進(jìn)行介紹。具體的,應(yīng)包括對(duì)以下內(nèi)容的描述:
實(shí)施的時(shí)間規(guī)劃:什么時(shí)候開(kāi)始實(shí)施工作?計(jì)劃什么時(shí)候完成?如何進(jìn)行階段劃分?針對(duì)各階段提供詳細(xì)的實(shí)施步驟。
實(shí)施的結(jié)果控制:最終希望實(shí)現(xiàn)的具體目標(biāo)是什么?如何衡量?如何去判斷
非常感謝大家閱讀mba社會(huì)實(shí)踐報(bào)告,更多精彩內(nèi)容等著大家,歡迎持續(xù)關(guān)注,一起成長(zhǎng)!
管理實(shí)踐報(bào)告字mba篇十三
學(xué)校放假期間,我在某工程公司附屬單位ab公司進(jìn)行了工商管理實(shí)習(xí)工作。雖然時(shí)間短暫,但是確實(shí)我深刻體會(huì)到工作與學(xué)生的差別,從而使自己收獲頗豐,而自己的不足也體現(xiàn)出來(lái),從而不斷的進(jìn)步,一下就是我的這個(gè)階段的實(shí)習(xí)心得!
在實(shí)習(xí)中,我在公司指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下,積極參與公司日常管理相關(guān)工作,注意把書(shū)本上學(xué)到的工商管理理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作,用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí),用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的工商管理理論,探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。
我所實(shí)習(xí)的ab公司,隸屬于某工程公司。該工程公司是以水工、市政、工民建、路橋、安裝工程等為主要經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的國(guó)有大型骨干建筑施工企業(yè),具有航務(wù)工程總承包一級(jí)、房建二級(jí)、市政、水利水電三級(jí)、地基與基礎(chǔ)一級(jí)、鋼結(jié)構(gòu)一級(jí)、機(jī)電設(shè)備安裝一級(jí)、商砼與預(yù)制構(gòu)件二級(jí)、勘察設(shè)計(jì)甲級(jí)、計(jì)量二級(jí)、建筑材料試驗(yàn)甲級(jí)等資質(zhì)。公司現(xiàn)有正式職工3000余名,先進(jìn)的工程技術(shù)裝備千余臺(tái);擁有2。6萬(wàn)平方米的高層辦公樓和30多萬(wàn)平方米的生產(chǎn)基地;近700米的工作船碼頭和4萬(wàn)余平方米的海域,固定資產(chǎn)達(dá)3億多元。公司于1998年通過(guò)了iso9002質(zhì)量體系認(rèn)證;1999年通過(guò)了iso10012國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證,取得了"計(jì)量保證確認(rèn)合格證書(shū)";xx年通過(guò)了iso9001國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證。
回顧我的實(shí)習(xí)生活,感觸是很深的,收獲是豐碩的。實(shí)習(xí)中,我采用了看、問(wèn)等方式,對(duì)ab公司的日常管理工作的開(kāi)展有了進(jìn)一步的了解,分析了公司業(yè)務(wù)開(kāi)展的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律。同時(shí),對(duì)公司的服務(wù)品牌、企業(yè)使命以及企業(yè)精神都有了初步了解。
而平時(shí)自己在生活上不夠果斷,做事情馬虎的不良習(xí)慣在得到了極大的改善,因?yàn)楣こ淌且粋€(gè)很大的項(xiàng)目工作,稍一出錯(cuò)就會(huì)影響整個(gè)工程的進(jìn)度,甚至造成很大的損失,所以在工作中我處處提醒自己細(xì)心做事,不但吹求速度,還要追求質(zhì)量,不但很好的完成工作,而且還很大的改變了自己。
簡(jiǎn)短的實(shí)習(xí)生活,既緊張,又新奇,收獲也很多。
管理實(shí)踐報(bào)告字mba篇十四
大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是全面推進(jìn)素質(zhì)教育的重要環(huán)節(jié),是適應(yīng)新世紀(jì)社會(huì)發(fā)展要求,培養(yǎng)全面發(fā)展型人才的需要,是加強(qiáng)集體主義,愛(ài)國(guó)主義,社會(huì)主義教育,升華思想的有效途徑。積極投身社會(huì)實(shí)踐,深入群眾,了解社會(huì),增長(zhǎng)才干,是青年學(xué)生成長(zhǎng)成才的正確道路,是青年學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識(shí)技能,發(fā)揮聰明才智,積極為社會(huì)作貢獻(xiàn)的重要途徑。
我在酷熱中迎來(lái)了作為大學(xué)生的第一個(gè)暑假,也滿懷激情地參加了暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。作為一個(gè)大學(xué)生有別于中學(xué)生就在于他更重視培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力,在注重素質(zhì)教育的今天,社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)一直被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的新世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑。
暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸,也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段。它有助于當(dāng)代大學(xué)生接觸社會(huì),了解社會(huì)。同時(shí)實(shí)踐也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí),鍛煉才干的有效途徑,回報(bào)社會(huì)的一種良好形式。
從7月13號(hào)開(kāi)始,我在瑞安市康王液化模制廠進(jìn)行了工商管理實(shí)踐工作。在實(shí)踐中,我在企業(yè)指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下,積極參與企業(yè)日常管理相關(guān)工作,注意把書(shū)本上學(xué)到的工商管理理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作,用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí),用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的工商管理理論,探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡(jiǎn)短的實(shí)踐生活,既緊張,又新奇,收獲也很多。通過(guò)這次的社會(huì)實(shí)踐,使我對(duì)日常管理工作有了深層次的感性和理性的認(rèn)識(shí)。
在實(shí)習(xí)中,我在企業(yè)指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下,積極參與企業(yè)日常管理相關(guān)工作,注意把書(shū)本上學(xué)到的工商管理理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作,用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí),用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的工商管理理論,探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡(jiǎn)短的實(shí)習(xí)生活,既緊張,又新奇,收獲也很多。通過(guò)實(shí)習(xí),使我對(duì)日常管理工作有了深層次的感性和理性的認(rèn)識(shí)。
同時(shí)通過(guò)實(shí)踐我康王液化模制廠發(fā)現(xiàn)也存在不少問(wèn)題:
1、市場(chǎng)觀念和經(jīng)營(yíng)體制不適應(yīng)企業(yè)快速發(fā)展的要求,市場(chǎng)開(kāi)拓的步伐與企業(yè)快速發(fā)展的要求有差距;經(jīng)營(yíng)體制還不完善,經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍、經(jīng)營(yíng)人員的責(zé)權(quán)利還有待于進(jìn)一步提高。
2、組織管理觀念有待進(jìn)一步轉(zhuǎn)變,在過(guò)程中按照合同要求進(jìn)行組織管理的意識(shí)不強(qiáng),管理現(xiàn)狀與管理科學(xué)化、規(guī)范化存在較大差距,只是我們有的項(xiàng)目在開(kāi)工初級(jí)階段和制造過(guò)程中難以進(jìn)入狀態(tài),不能滿足業(yè)主要求。
3、成本意識(shí)不強(qiáng),成本控制水平不高,個(gè)別項(xiàng)目不存在管理粗放、大手大腳的現(xiàn)象,向管理要效益、向科技創(chuàng)新要效益的意識(shí)還沒(méi)有牢固樹(shù)立起來(lái),以至于我們的成本控制與先進(jìn)的企業(yè)還存在較大的差距,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。
4、對(duì)分包隊(duì)伍的管理制度和管理程序化還不完善,在分包合同管理發(fā)面存在程序不銜接、管理不閉合的現(xiàn)象;項(xiàng)目部對(duì)分包隊(duì)伍達(dá)管理的重視程度不夠,在管理手段和制度落實(shí)上存在薄弱環(huán)節(jié)。
5、依法治企、依法維權(quán)和自我保護(hù)意識(shí)不強(qiáng),不能夠充分運(yùn)用法律手段維護(hù)企業(yè)利益,特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的法律知識(shí)和依法治企的意識(shí)還不適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求。
對(duì)此,我提出了我的有關(guān)建議和對(duì)策:
。
企業(yè)的發(fā)展取決于經(jīng)營(yíng)的質(zhì)量和效果,只有廣開(kāi)源頭,多攬業(yè)務(wù),企業(yè)發(fā)展才有保障。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,開(kāi)辟新市場(chǎng)的必然要求和前提條件。因此,我們要進(jìn)一步強(qiáng)化生產(chǎn)是經(jīng)營(yíng)繼續(xù)的觀念,干精品、打品牌,樹(shù)立一流的企業(yè)形象。
通過(guò)對(duì)資金管理、勞務(wù)層管理、物資管理,加強(qiáng)項(xiàng)目基礎(chǔ)管理,結(jié)合“三標(biāo)一體”管理體系運(yùn)行,完善項(xiàng)目管理,加大監(jiān)控檢查整改力度,達(dá)到閉合管理。建立企業(yè)綜合考評(píng)體制,加大對(duì)制造工程質(zhì)量、安全、文明工地的檢查力度,抓好整改落實(shí),促進(jìn)管理水平的提高。
深入開(kāi)展法制宣傳教育,進(jìn)一步增強(qiáng)廣大干部職工的法制意識(shí)。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部,特別是中層干部的法制培訓(xùn),增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部的依法經(jīng)營(yíng),按章辦事的能力,完善管理體制,明確責(zé)任分工,加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高企業(yè)法律意識(shí)整體水平。
短暫的實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼而過(guò),回顧實(shí)習(xí)生活,我在實(shí)習(xí)的過(guò)程中,既有收獲的喜悅,也有一些遺憾。那就是對(duì)企業(yè)管理有些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面,只是在看人做,聽(tīng)人講如何做,未能夠親身感受、具體處理一些工作,所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓。但時(shí)通過(guò)實(shí)習(xí),加深了我對(duì)工商管理基本知識(shí)的理解,豐富了我的實(shí)際管理知識(shí),使我對(duì)日常管理工作有了深層次的感性和理性認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)到要做好日常企業(yè)管理工作,既要注重管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí),更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。一方面,我們鍛煉了自己的能力,在實(shí)踐中成長(zhǎng);另一方面,我們?yōu)樯鐣?huì)做出了自己的貢獻(xiàn);但在實(shí)踐過(guò)程中,我們也表現(xiàn)出了經(jīng)驗(yàn)不足,處理問(wèn)題不夠成熟、書(shū)本知識(shí)與實(shí)際結(jié)合不夠緊密等問(wèn)題。我們回到學(xué)校后會(huì)更加要珍惜在校學(xué)習(xí)的時(shí)光,努力掌握更多的知識(shí),并不斷深入到實(shí)踐中,檢驗(yàn)自己的知識(shí),鍛煉自己的能力,為今后更好地服務(wù)于社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。機(jī)遇只偏愛(ài)有準(zhǔn)備的頭腦,我們只有通過(guò)自身的不斷努力,拿出百尺竿頭的干勁,胸懷會(huì)當(dāng)凌絕頂?shù)膲阎荆粩嗵岣咦陨淼木C合素質(zhì),在與社會(huì)的接觸過(guò)程中,減少磨合期的碰撞,加快融入社會(huì)的步伐,才能在人才高地上站穩(wěn)腳跟,才能揚(yáng)起理想的風(fēng)帆,駛向成功的彼岸。
從實(shí)踐的前后來(lái)看,將社會(huì)實(shí)踐與書(shū)本內(nèi)容相結(jié)合是非常有必要的,如此有利的結(jié)合也使我們收益頗豐。這個(gè)收益不僅在于我們?cè)趯?shí)踐中對(duì)自身知識(shí)結(jié)構(gòu)有了進(jìn)一步的了解,也在于我們?cè)谏鐣?huì)實(shí)踐之后對(duì)于生活態(tài)度、學(xué)習(xí)態(tài)度的積極改變。通過(guò)實(shí)踐,我們深深感受到目前的知識(shí)面還很不完善,需要利用剩下不長(zhǎng)的在校時(shí)間好好全面武裝頭腦。同時(shí),我們?cè)诤竺娴膶W(xué)習(xí)環(huán)節(jié)中,還應(yīng)多多增加實(shí)踐課程的學(xué)習(xí),讓我們有更多的機(jī)會(huì)與社會(huì)接觸,增強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),錘煉意志,能夠獲得更大的成功。
管理實(shí)踐報(bào)告字mba篇十五
北京現(xiàn)代自成立以來(lái),始終高度重視企業(yè)文化建設(shè),逐步確定了“為中國(guó)人民的幸福生活創(chuàng)造一片美好的藍(lán)天”的企業(yè)最高價(jià)值,“追求卓越品質(zhì),共創(chuàng)幸福生活”的企業(yè)宗旨以及“三個(gè)最好,達(dá)到三個(gè)滿意”的企業(yè)理念。特別是在北京現(xiàn)代艱苦創(chuàng)業(yè)中,凝練和積淀了具有傳承和創(chuàng)新相結(jié)合的'“奮力拼搏、團(tuán)結(jié)協(xié)作、知難而進(jìn)、志在必得”的企精神,被譽(yù)為北京汽車(chē)精神,彰顯了北京現(xiàn)代在精神層面對(duì)北京汽車(chē)工業(yè)的貢獻(xiàn)。
隨后在接待人員的帶領(lǐng)下同學(xué)們來(lái)到了現(xiàn)代汽車(chē)公司四大車(chē)間中最大的一個(gè)車(chē)間——總裝車(chē)間。一進(jìn)入車(chē)間大門(mén),展現(xiàn)在我們眼前的是一幅熱火朝天的情景:長(zhǎng)長(zhǎng)的汽車(chē)流水線上,一輛輛半成品的汽車(chē)緩慢的移動(dòng),每個(gè)崗位的工人都在忙碌地給汽車(chē)或是加上方向盤(pán)、輪胎、或是上幾個(gè)螺絲、或是敲敲打打。據(jù)介紹,這條生產(chǎn)線是北京目前最長(zhǎng)的一條生產(chǎn)線。其全自動(dòng)化操作,精確的計(jì)算以及準(zhǔn)確的管理,讓身為mba學(xué)習(xí)中的我們贊嘆不斷。同學(xué)們認(rèn)真的參加,并根據(jù)平時(shí)所學(xué)向講解人員提出了很多問(wèn)題,講解人員也都一一耐心作答。在生產(chǎn)線的盡頭,當(dāng)我們看到一輛輛嶄新的現(xiàn)代汽車(chē)駛出生產(chǎn)線,每52秒就有一輛現(xiàn)代汽車(chē)下線生產(chǎn)效率世界一流。
通過(guò)此次社會(huì)實(shí)踐,讓我們看到了作為一家成熟的跨國(guó)集團(tuán)的管理嚴(yán)謹(jǐn),優(yōu)秀的企業(yè)文化氛圍,部門(mén)分工明確,大家合作有序,這些都讓我們感受到在一家優(yōu)秀企業(yè)中工作與成長(zhǎng)對(duì)未來(lái)的發(fā)展是必不可少的,當(dāng)然,通過(guò)在mba學(xué)習(xí)與實(shí)踐的過(guò)程中,我們也都堅(jiān)信,理論與實(shí)踐的必然結(jié)合,才是我們未來(lái)的發(fā)展方向。
管理實(shí)踐報(bào)告字mba篇一
曾經(jīng)試圖放棄,卻有千般理由選擇繼續(xù),為了繼續(xù)而毅然選擇加入旅游總公司,希望自己理想的翅膀再次飛翔。
接下來(lái)20xx年五月的時(shí)候帶了一次青島團(tuán),由于這次準(zhǔn)備并不是很充分,又加上一些主觀和客觀的原因使自己對(duì)這次帶團(tuán)真的很有挫折感,不過(guò),也讓我學(xué)習(xí)到了怎么處理問(wèn)題,面臨問(wèn)題時(shí)要臨危不亂,以下是我?guī)F(tuán)來(lái)的大致小結(jié):
1:熟悉線路:團(tuán)前準(zhǔn)備一定要充分,線路熟記于心,多請(qǐng)教老導(dǎo)游,但也并不能輕信別人的提議,要做到有把握,有依據(jù),才能萬(wàn)無(wú)一失。
2:服務(wù)工作要熱心,細(xì)心:特別是旺季,一定要提醒旅游注意事項(xiàng),方可做到防患于未然,有時(shí)一句話就能帶來(lái)意想不到的效果,如旅游安全問(wèn)題,游覽注意要守時(shí)等等,主要防止問(wèn)題出現(xiàn)的時(shí)候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導(dǎo)游若在事先有個(gè)鋪墊,效果就會(huì)好很多。
3:注意協(xié)調(diào)工作,安排好游客的同時(shí),也要妥善處理好客人,司機(jī),地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。
4:導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬(wàn)變,出現(xiàn)問(wèn)題也不能自己先亂了陣腳,
導(dǎo)游雖不是萬(wàn)能的,但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂,及時(shí)果斷的處理問(wèn)題,如發(fā)生意外情況也要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變來(lái)妥善處理。
5:書(shū)到用時(shí)方恨少,導(dǎo)游所知道的知識(shí)必須廣泛,因此要不斷的學(xué)習(xí),給自己充電。每次帶團(tuán)回來(lái)也要及時(shí)的總結(jié)教訓(xùn),積累經(jīng)驗(yàn)。
6:維護(hù)旅行社的信譽(yù)同時(shí)也要保護(hù)好游客的權(quán)益,當(dāng)你為客人利益著想時(shí),當(dāng)客人意見(jiàn)不統(tǒng)一或遇到意外問(wèn)題時(shí),客人也會(huì)尊重和理解你和旅行社的安排。
7:最后,要及時(shí)解決客人遺留的問(wèn)題,導(dǎo)游本身是一個(gè)服務(wù)行業(yè),不僅僅是滿足客人的需求,但不同的人也有不同的心理,你的決定不一定合大眾,但一定做到合情合理,客人自然也會(huì)給你滿意的答復(fù)。所以要學(xué)會(huì)解決不同的問(wèn)題,不要把問(wèn)題留到最后。
時(shí)間已消逝,的感觸心中仍有余悸,我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來(lái)認(rèn)真對(duì)待!“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功,同志仍需努力”!,困難經(jīng)歷了,但經(jīng)驗(yàn)卻留下了。帶團(tuán)總是不可避免要遇到三多(人多車(chē)多壓力多),作為導(dǎo)游就要做到三心(多一份細(xì)心,多一份小心,多一份誠(chéng)心)。
細(xì)心:
旅游景點(diǎn)環(huán)境雜,作為導(dǎo)游比平常要更多一份細(xì)心眼觀六路,耳聽(tīng)八方,盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi),隨時(shí)提醒客人歸隊(duì)。
耐心:
在游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽路線,集合時(shí)間地點(diǎn)再三強(qiáng)調(diào),以防客人一旦走失可以迅速歸隊(duì)。初到一地大家充滿新鮮感會(huì)不?!皢瘟铩保@時(shí)導(dǎo)游要耐心而迅速的勸客人歸隊(duì)。
誠(chéng)心:
帶團(tuán)隨時(shí)隨地會(huì)發(fā)生突發(fā)事件,導(dǎo)游要用一百分的誠(chéng)心去解決,事情終會(huì)得以化解。
管理實(shí)踐報(bào)告字mba篇二
山東朗勝汽車(chē)零件貿(mào)易有限公司成立于20xx年7月,總部位于山東濟(jì)南市天橋區(qū)時(shí)代總部基地,公司主要經(jīng)營(yíng)汽車(chē)快速保養(yǎng)用品零部件,公司已經(jīng)在濱州,濟(jì)南,淄博,煙臺(tái),青島和濰坊開(kāi)設(shè)了分公司,今年預(yù)計(jì)在東營(yíng),臨沂,聊城等地開(kāi)設(shè)分公司。發(fā)展前景良好。
山東朗勝汽車(chē)零件貿(mào)易有限公司發(fā)展規(guī)劃是在五年內(nèi)在山東省內(nèi)各地市設(shè)立直營(yíng)分公司,建立一個(gè)覆蓋全省的汽配銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。公司現(xiàn)有員工四十五名,平均年齡二十五歲,十位管理層員工均有超過(guò)五年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。整個(gè)員工團(tuán)隊(duì)年輕充滿了朝氣。群策群力與公司共同成長(zhǎng)。每個(gè)員工都有機(jī)會(huì)成為公司的管理者,公司重視人才的培養(yǎng)?,F(xiàn)在所有招聘的員工全是大專(zhuān)以上學(xué)歷,素質(zhì)較高。
山東朗勝汽車(chē)零件貿(mào)易有限公司在20xx銷(xiāo)售是1000萬(wàn)。20xx年預(yù)計(jì)銷(xiāo)售萬(wàn),20xx年銷(xiāo)售突破4000萬(wàn)。公司負(fù)責(zé)員工食宿,每年有五險(xiǎn)一金,并且還會(huì)定期舉行員工的培訓(xùn),提高員工的銷(xiāo)售水平和銷(xiāo)售技巧。并且努力激發(fā)員工的斗志還會(huì)定期舉行產(chǎn)品銷(xiāo)售競(jìng)賽。
我們實(shí)習(xí)期為六個(gè)月,但是一般兩個(gè)月左右就轉(zhuǎn)為了正式員工,我們的實(shí)習(xí)期工資去年的時(shí)候?yàn)?00元,轉(zhuǎn)正后為1000元,公司負(fù)責(zé)食宿,轉(zhuǎn)正后有五險(xiǎn)一金,并且還有績(jī)效工資,每個(gè)月有四天的休班。今年公司調(diào)整了工資。實(shí)習(xí)期為1000元,轉(zhuǎn)正后為1200元。
二、所在部門(mén)簡(jiǎn)介。
所在部門(mén):山東朗勝汽車(chē)零件貿(mào)易有限公司濰坊分公司。
公司的主要成員有:公司經(jīng)理,會(huì)計(jì),出納,銷(xiāo)售人員,客服人員。
三、實(shí)踐內(nèi)容。
在山東郎勝汽車(chē)零部件貿(mào)易有限公司從事店內(nèi)客服及出納一職,主要從事店內(nèi)的庫(kù)存管理,庫(kù)存整理,銷(xiāo)售,財(cái)務(wù)等一系列工作。
1出庫(kù)。
(1)對(duì)當(dāng)天需要發(fā)送的貨物檢驗(yàn)無(wú)誤后送往各專(zhuān)線物流運(yùn)輸車(chē)輛,由他們送往目的地,同時(shí)客戶到他們的提貨地取貨,有時(shí)我們會(huì)要求貨運(yùn)捎帶貨款,在發(fā)貨的第2天去取。
(2)根據(jù)業(yè)務(wù)員打出的銷(xiāo)售出庫(kù)單進(jìn)行提貨,提完貨后根據(jù)出庫(kù)單與實(shí)物進(jìn)行檢驗(yàn),糾正實(shí)物與單據(jù)不一致的錯(cuò)誤,確認(rèn)無(wú)誤后,貨物可以出庫(kù)。
(3)對(duì)業(yè)務(wù)員隨車(chē)所備的貨物進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),并做詳細(xì)記錄,業(yè)務(wù)員出差除了隨車(chē)會(huì)載出庫(kù)貨物外,還會(huì)備一些未出庫(kù)的貨物,這就要求我每天必須記錄下未出庫(kù)的貨物。以便業(yè)務(wù)員出差回來(lái)后核對(duì),對(duì)已銷(xiāo)售的未出庫(kù)貨物進(jìn)行掛單出庫(kù)。
2入庫(kù)。
(1)總公司調(diào)撥入庫(kù)??偣镜呢浳镌诎l(fā)到分公司時(shí),我們都需要對(duì)總公司所調(diào)撥的貨物進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),根據(jù)出庫(kù)單檢驗(yàn)與貨物的一致性,如一致,在微機(jī)上審核調(diào)撥入庫(kù)的申請(qǐng),同時(shí)把分公司收到的貨物在微機(jī)上錄入庫(kù)存。如不一致,將已收到的貨物與總公司的裝貨單進(jìn)行核實(shí),一致則要求總公司修改出庫(kù)單,如單據(jù)都不一致,情況反映總公司倉(cāng)庫(kù)部,調(diào)查庫(kù)存,同時(shí)追究責(zé)任人。
(2)客戶的退貨入庫(kù)處理。客戶的退貨由兩種情況,一種是產(chǎn)品沒(méi)有使用,退回的是已銷(xiāo)售的新產(chǎn)品,不影響二次銷(xiāo)售,這種情況就在微機(jī)上直接錄入退貨就可以了。還有一種情況是,產(chǎn)品已使用,但是出現(xiàn)了質(zhì)量或其他問(wèn)題,不可以二次銷(xiāo)售的,對(duì)這種情況我們按“壞”貨處理,不做庫(kù)存改變,并按客戶的要求賠償。
(3)業(yè)務(wù)員隨車(chē)所備的產(chǎn)品在業(yè)務(wù)員歸來(lái)時(shí)按照出差前所記錄的產(chǎn)品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)核對(duì),如一致不在做庫(kù)存調(diào)整,如有產(chǎn)品與出差前不一致,做二次盤(pán)點(diǎn),與業(yè)務(wù)員核對(duì),產(chǎn)品做銷(xiāo)售處理或未出庫(kù)產(chǎn)品的刪除掛單處理。
(二)庫(kù)存整理工作。
1整理庫(kù)存。
由于店里的產(chǎn)品種類(lèi)繁多,所以每天我都會(huì)對(duì)庫(kù)存進(jìn)行整理,歸類(lèi),分類(lèi)擺放,讓產(chǎn)品整齊,美觀。在總公司到貨時(shí),在盤(pán)點(diǎn)檢驗(yàn)正確后把產(chǎn)品整齊擺放到公司的倉(cāng)庫(kù)。在業(yè)務(wù)員歸來(lái)時(shí)將完好退貨和未銷(xiāo)售產(chǎn)品放入倉(cāng)庫(kù)。
2定時(shí)定期盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存。
由于業(yè)務(wù)員在出差時(shí)會(huì)隨車(chē)配帶未出庫(kù)產(chǎn)品,所以造成店內(nèi)庫(kù)存不準(zhǔn)確,這樣我們就需要定時(shí)定期的對(duì)店內(nèi)的庫(kù)存進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),產(chǎn)品庫(kù)存清單與產(chǎn)品實(shí)物一一盤(pán)點(diǎn)核實(shí),并對(duì)庫(kù)存不正確的產(chǎn)品編碼進(jìn)行記錄,然后由第二個(gè)人對(duì)不正確的產(chǎn)品編碼進(jìn)行庫(kù)存的二次盤(pán)點(diǎn),群人無(wú)誤后把盤(pán)點(diǎn)結(jié)果交由店里的主管,進(jìn)行產(chǎn)品貨物的盤(pán)盈與盤(pán)損,由于店里的產(chǎn)品種類(lèi)繁多,所以不能一次性對(duì)所有貨物進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),這樣就要求我們對(duì)產(chǎn)品的買(mǎi)賣(mài)情況做分析,經(jīng)常性出入庫(kù)的產(chǎn)品進(jìn)行經(jīng)常性盤(pán)點(diǎn),對(duì)于不經(jīng)常買(mǎi)賣(mài)的產(chǎn)品庫(kù)存進(jìn)行一月或一季盤(pán)點(diǎn)一次,分類(lèi)管理。
(三)銷(xiāo)售工作。
做為在店里的員工,在工作中不免遇到銷(xiāo)售產(chǎn)品,銷(xiāo)售有兩種情況。
1上門(mén)采購(gòu)。
上門(mén)采購(gòu)的顧客有兩種,一種是顧客了解自己所購(gòu)買(mǎi)部件的樣子和特點(diǎn),對(duì)于這種情況我們?cè)阡N(xiāo)售產(chǎn)品時(shí)有目標(biāo)把顧客需要的產(chǎn)品賣(mài)給顧客。還有一種情況就是顧客對(duì)于自己所需要的產(chǎn)品本身就不了解,同時(shí)又沒(méi)有帶已損壞的部件本身,加大了我們的銷(xiāo)售難度,對(duì)于這一類(lèi)顧客,如果有經(jīng)驗(yàn)的員工知道顧客需要的產(chǎn)品形象與特點(diǎn)的,我們就賣(mài)給顧客需要的產(chǎn)品,如果我們都不知道顧客的需要,就不賣(mài)給顧客產(chǎn)品,以免出錯(cuò)。
2電話訂購(gòu)。
公司的產(chǎn)品大都分向區(qū)域縣市銷(xiāo)售,客戶不會(huì)都采取上門(mén)采購(gòu),有時(shí)會(huì)電話里訂購(gòu),這樣店內(nèi)人員就要在來(lái)電話時(shí)接電話。在電話銷(xiāo)售時(shí)會(huì)有兩種情況,一種客戶直接對(duì)所需要的產(chǎn)品下訂單,對(duì)于這種情況,店內(nèi)只需要根據(jù)客戶的需要,打出一式兩聯(lián)的銷(xiāo)售出庫(kù)單,根據(jù)銷(xiāo)售出庫(kù)單提貨同時(shí)把銷(xiāo)售出庫(kù)單的其中一聯(lián)與貨物一起打包發(fā)往客戶所在縣市的物流專(zhuān)線車(chē)輛就好了,另一聯(lián)我們留用,以備當(dāng)天營(yíng)業(yè)終了核對(duì)當(dāng)天的日營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)和欠條。另一種情況是顧客打電話詢問(wèn)產(chǎn)品的價(jià)格,性能,質(zhì)保等問(wèn)題,這種情況只要對(duì)產(chǎn)品熟悉的員工對(duì)顧客一一熟悉報(bào)出產(chǎn)品的價(jià)格,性能,質(zhì)保等問(wèn)題就可以了。
(四)財(cái)務(wù)工作。
財(cái)務(wù)工作主要有以下內(nèi)容:
1、在業(yè)務(wù)員臨出差前或出差后,把業(yè)務(wù)員出差時(shí)所攜帶的區(qū)域欠條與微機(jī)給出的應(yīng)收帳款核對(duì)。因?yàn)槊看螛I(yè)務(wù)員出差回來(lái)都會(huì)把已銷(xiāo)售產(chǎn)品的的部分貨款一塊結(jié)回來(lái),客戶的欠條就會(huì)有變化,所以在業(yè)務(wù)員臨出差前把欠條與客戶的應(yīng)收賬款核對(duì),發(fā)現(xiàn)欠條不對(duì)時(shí)及時(shí)與業(yè)務(wù)員溝通,在出差后賬單發(fā)生變動(dòng)的幫助業(yè)務(wù)員及時(shí)想到問(wèn)題所在或及時(shí)想到銷(xiāo)售產(chǎn)品未出庫(kù)等現(xiàn)象。
2、對(duì)于前一天的營(yíng)業(yè)現(xiàn)金收入在第二天存入公司的賬戶或總公司的對(duì)公賬戶。
3、在公司的對(duì)公賬戶上以現(xiàn)金支票的形式提取現(xiàn)金。
4、在公司備用金賬戶上提取現(xiàn)金。
5、在下午5:30開(kāi)始對(duì)賬,公司的貨物多以欠款的形式賣(mài)出,因此每天都必須對(duì)當(dāng)天的欠條與這一天銷(xiāo)售的日營(yíng)業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表進(jìn)行核對(duì),查電腦上的現(xiàn)金記錄和實(shí)際收入現(xiàn)金是否相符,以及掛賬單是否也相符,如出現(xiàn)現(xiàn)金多了或少了,看是否有出庫(kù)產(chǎn)品已交現(xiàn)金卻在出庫(kù)時(shí)打成成掛賬出庫(kù)單或有出庫(kù)產(chǎn)品沒(méi)有交現(xiàn)金卻在出庫(kù)時(shí)打成成現(xiàn)金出庫(kù)單,在對(duì)掛賬單時(shí)要看是否有客戶未簽字的,未簽字的欠條要查明原因以免在收賬時(shí)客戶部承認(rèn),對(duì)賬無(wú)誤后進(jìn)行入庫(kù)單和出庫(kù)單的財(cái)務(wù)審核后進(jìn)行日營(yíng)業(yè)統(tǒng)計(jì),統(tǒng)計(jì)完后打出當(dāng)天的出庫(kù)日?qǐng)?bào)表對(duì)掛賬進(jìn)行核對(duì)。
6、對(duì)業(yè)務(wù)員差旅費(fèi)與日常生活費(fèi)的報(bào)銷(xiāo)。
(五)在倉(cāng)管工作過(guò)程發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及建議。
1、公司中存在的問(wèn)題。
公司的問(wèn)題主要表現(xiàn)在公司的管理方面和公司的銷(xiāo)售方面。
(1)公司管理方面。
1)公司內(nèi)部責(zé)權(quán)不明,崗位職責(zé)分工不明確,不合理,人員配備不科學(xué),造成工作效率低下。
2)公司基礎(chǔ)薄弱,公司各項(xiàng)費(fèi)用不合理,每月的開(kāi)資過(guò)大,月?tīng)I(yíng)業(yè)利潤(rùn)微薄。
3)缺乏專(zhuān)業(yè)的管理人員,公司管理人員雖然經(jīng)驗(yàn)豐富,但缺乏系統(tǒng)的管理知識(shí)與觀念。
(2)銷(xiāo)售方面。
2)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善,領(lǐng)導(dǎo)比較多,有時(shí)不知道該聽(tīng)誰(shuí)的,比較亂;
3)市場(chǎng)信息反饋較慢,對(duì)發(fā)展新客戶的工作作得不夠細(xì);
4)售后服務(wù)太差,有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)欺騙消費(fèi)者的行為,缺乏有利的監(jiān)管。
2、改善措施。
這些問(wèn)題影響著汽配連鎖的.發(fā)展,為改善公司的管理現(xiàn)狀,樹(shù)立朗勝汽配連鎖的品牌,我認(rèn)為應(yīng)做以下改善:。
第一,一個(gè)健康的企業(yè)的發(fā)展需要完善的規(guī)章管理制度,并且按照合理的程序執(zhí)行。要明確各部門(mén)的職責(zé),并且要充分運(yùn)用管理方法,以人為本,從而使公司或團(tuán)隊(duì)迅速而穩(wěn)健的發(fā)展、壯大,把握更多的成功機(jī)會(huì)。制度有形,企業(yè)的規(guī)章、條例、標(biāo)準(zhǔn)、紀(jì)律、指標(biāo)等都可以視為制度的表現(xiàn)形式。制度對(duì)于企業(yè)文化建設(shè),企業(yè)軟實(shí)力提升都有著非常重要的意義。正確企業(yè)文化指導(dǎo)下建立的企業(yè)制度,可以規(guī)范企業(yè)內(nèi)部人員行為,提高人員的工作效率,促進(jìn)企業(yè)的有效管理,進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)發(fā)展壯大。而企業(yè)制度建設(shè)和文化建設(shè)是互動(dòng)互益的,在企業(yè)制度建設(shè)、文化建設(shè)良性互動(dòng)過(guò)程中,制度得以科學(xué)完善,企業(yè)軟實(shí)力得以提升。以先進(jìn)的價(jià)值觀念、管理理念和發(fā)展戰(zhàn)略來(lái)引領(lǐng)公司的管理流程與制度設(shè)計(jì),使管理精藝,制度標(biāo)準(zhǔn),落實(shí)有力,彰顯企業(yè)軟實(shí)力。企業(yè)必須因時(shí)應(yīng)勢(shì),不斷健全現(xiàn)代企業(yè)制度,同時(shí)強(qiáng)調(diào)企業(yè)制度的有效實(shí)施,在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中不斷完善并加以創(chuàng)新,將制度建設(shè)視為企業(yè)的一項(xiàng)持續(xù)的系統(tǒng)工程。通過(guò)企業(yè)制度建設(shè),促進(jìn)企業(yè)文化發(fā)展,提升企業(yè)軟實(shí)力,做大、做強(qiáng)企業(yè)。
第二,要毫不動(dòng)搖的狠抓人力資源管理。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展,歸根結(jié)底,在于人才,在于充分挖掘人才的潛力,使其為企業(yè)服務(wù)。企業(yè)的管理者重要的是他能否找到和使用好這樣的人,即識(shí)人用人能力的大小決定了一個(gè)企業(yè)管理者的發(fā)展遠(yuǎn)景。完善的人力資源主要包括以下幾個(gè)方面:
(1)組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)、崗位描述、人力規(guī)劃編制、考勤管理的工作。
(2)招聘使用:
提供工作分析的有關(guān)資料,使部門(mén)人力資源計(jì)劃與組織的戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致,對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行面試作最終錄用和委派決定,對(duì)提升、調(diào)遷、獎(jiǎng)懲和辭退作出決定,職務(wù)分析和工作分析的編寫(xiě),制定人力資源計(jì)劃,通過(guò)這些使企業(yè)內(nèi)部“人、事。
管理實(shí)踐報(bào)告字mba篇三
不知不覺(jué),一年的大學(xué)生活結(jié)束了,在這一年里我學(xué)到了很多,也成熟了很多。與以前相比,我的生活和學(xué)習(xí)都有了很大的提高,我對(duì)自己的收獲很滿意,但也偶爾有苦和累。
通過(guò)本專(zhuān)業(yè)的課程學(xué)習(xí),培養(yǎng)了道德法律意識(shí)、邏輯思維能力等概念。,并且對(duì)管理也有初步的了解和濃厚的興趣。在這一年里,我也參加了學(xué)生會(huì)和許多課外實(shí)踐活動(dòng),也有過(guò)兼職經(jīng)歷,這讓我明白了競(jìng)爭(zhēng)的激烈和殘酷,也明白了還有許多東西需要我去改進(jìn)和學(xué)習(xí)。只有更加努力,參與更多的經(jīng)驗(yàn),才能提升自己的經(jīng)驗(yàn)和能力。
工商企業(yè)管理是一個(gè)應(yīng)用廣泛的專(zhuān)業(yè),其目標(biāo)是培養(yǎng)和掌握工商管理的前沿理論和專(zhuān)業(yè)
實(shí)踐技能,通過(guò)運(yùn)用現(xiàn)代企業(yè)管理方法和手段進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策和有效管理,為學(xué)生進(jìn)一步攻讀mba奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái),企業(yè)對(duì)專(zhuān)業(yè)企業(yè)管理人才的需求日益強(qiáng)烈。市場(chǎng)部、會(huì)計(jì)部、人力資源部、項(xiàng)目經(jīng)理等崗位將成為未來(lái)企業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。
工商管理,包括經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué),是近年來(lái)的熱門(mén)學(xué)科。其教學(xué)目標(biāo)是為涉外企事業(yè)單位培養(yǎng)優(yōu)秀的管理人才。該專(zhuān)業(yè)將培養(yǎng)學(xué)生系統(tǒng)掌握現(xiàn)代管理理論知識(shí)和方法,具備企業(yè)綜合管理的基本素質(zhì)和操作能力,掌握良好的專(zhuān)業(yè)技能、外語(yǔ)基礎(chǔ)和與人交流合作的能力,培養(yǎng)學(xué)生具有較高的人文科學(xué)素質(zhì)、良好的學(xué)習(xí)能力、適應(yīng)能力、創(chuàng)新能力和專(zhuān)業(yè)工作能力,使學(xué)生具有發(fā)現(xiàn)、分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
工商管理專(zhuān)業(yè)要學(xué)習(xí)政治經(jīng)濟(jì)學(xué)、高等數(shù)學(xué)、線性代數(shù)、概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì)、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)法概論、管理學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、管理心理學(xué)等必修課,以及生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、企業(yè)戰(zhàn)略管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等專(zhuān)業(yè)課。通過(guò)對(duì)這些知識(shí)的學(xué)習(xí),學(xué)生具有一定的自學(xué)、應(yīng)用、獲取信息、更新知識(shí)的能力和較強(qiáng)的科研創(chuàng)新思維;具備從事管理學(xué)理論研究和教學(xué)的基本素質(zhì)。
從事本職工作還要求掌握管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本理論、方法和相關(guān)知識(shí),了解管理理論的前沿和發(fā)展趨勢(shì),掌握管理學(xué)的定性和定量分析方法,熟悉我國(guó)企業(yè)管理的相關(guān)方針、政策和法規(guī)以及國(guó)際企業(yè)管理的慣例和規(guī)則,掌握文獻(xiàn)檢索和數(shù)據(jù)查詢的基本方法,具有較強(qiáng)的語(yǔ)言和文字表達(dá)的基本技能, 企業(yè)管理問(wèn)題的人際溝通、分析與解決,以及自學(xué)、應(yīng)用、創(chuàng)新、科研,工商管理專(zhuān)業(yè)核心課程為經(jīng)濟(jì)學(xué)、工商管理,主要課程有西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)法概論、管理學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理、統(tǒng)計(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、企業(yè)戰(zhàn)略管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。
想考研的話,重點(diǎn)學(xué)政治、英語(yǔ)、數(shù)學(xué)、管理;考會(huì)計(jì)的話,重點(diǎn)是初級(jí)電算化,基礎(chǔ)與實(shí)務(wù),道德與法律法規(guī)。此外,新注冊(cè)會(huì)計(jì)師制度考試分為專(zhuān)業(yè)階段考試和綜合階段考試(6+1模式)??忌仨毻ㄟ^(guò)專(zhuān)業(yè)階段考試的所有科目后,才能參加綜合階段考試。專(zhuān)業(yè)階段考試有會(huì)計(jì)、審計(jì)、財(cái)務(wù)成本管理、公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理、經(jīng)濟(jì)法、稅法六個(gè)科目;綜合階段考試有一個(gè)專(zhuān)業(yè)能力綜合測(cè)試科目。所以想要注冊(cè)會(huì)計(jì)師的話,重點(diǎn)是會(huì)計(jì)、審計(jì)、財(cái)務(wù)成本管理、企業(yè)戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理、經(jīng)濟(jì)法、稅法。
演示期間,我在家附近的一個(gè)生態(tài)園實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間,在導(dǎo)師的熱情指導(dǎo)下,我首先走訪了公司,了解了整個(gè)公司的基本情況,在相關(guān)管理人員的幫助下,學(xué)到了很多常用的管理知識(shí)。我很感謝他熱情的指導(dǎo),教會(huì)了我很多在學(xué)校學(xué)不到的東西。在此期間,我還積極參與公司的日常管理相關(guān)工作,注重將書(shū)本上學(xué)到的工商管理理論知識(shí)與實(shí)際工作進(jìn)行對(duì)比,用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的理解,用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的工商管理理論,探索日常管理工作的本質(zhì)和規(guī)律。短暫的實(shí)習(xí)生活緊張、新奇、有收獲。通過(guò)實(shí)踐,我對(duì)日常管理有了深刻的感性和理性認(rèn)識(shí)?;仡檶?shí)習(xí)生活,感觸頗深,收獲頗豐。實(shí)習(xí)期間采用了觀摩和提問(wèn)的方法,對(duì)公司的日常管理工作有了更好的了解,分析了公司業(yè)務(wù)發(fā)展的特點(diǎn)、方法和操作規(guī)則。同時(shí)對(duì)公司務(wù)實(shí)創(chuàng)新和一流的企業(yè)精神有了初步的了解。
他還跟我說(shuō)了很多商科專(zhuān)業(yè)的前景:工商管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生出國(guó)考研的比例和其他專(zhuān)業(yè)相比,并不是很高。
一方面,管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)在發(fā)達(dá)國(guó)家也很受歡迎,留給留學(xué)生的空缺相對(duì)較少,導(dǎo)致工商管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生出國(guó)深造受阻。
另一方面,由于專(zhuān)業(yè)限制,一般學(xué)校的mba要求申請(qǐng)者有幾年以上的管理經(jīng)驗(yàn)才能報(bào)考,一般院校開(kāi)設(shè)的mba課程相對(duì)較貴,這也是畢業(yè)后首先選擇就業(yè)的主要原因。
此外,與其他專(zhuān)業(yè)人員相比,工商管理專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生在營(yíng)銷(xiāo)管理和與營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的項(xiàng)目規(guī)劃領(lǐng)域表現(xiàn)更好。對(duì)于有志于從事人力資源管理的準(zhǔn)畢業(yè)生來(lái)說(shuō),如果能利用好學(xué)校的實(shí)習(xí)安排,盡量從一些大企業(yè)的人力資源部門(mén)得到實(shí)習(xí)生,熟悉招聘、考核等日常工作流程,以及一些簡(jiǎn)單實(shí)用的工作技能,會(huì)得到很好的發(fā)展。
此外,工商管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生主要從事商業(yè)、文化、體育交流活動(dòng)的策劃項(xiàng)目管理事業(yè)部,幫助企業(yè)和個(gè)人開(kāi)展管理咨詢、戰(zhàn)略策劃管理顧問(wèn)等工作,也是一個(gè)不錯(cuò)的就業(yè)選擇。
他還告訴我,目前企業(yè)對(duì)工商管理人才的需求在能力和素質(zhì)上提出了更高的要求,要求工商管理人才具備獨(dú)立獲取知識(shí)、獲取和傳遞信息、組織和溝通、協(xié)調(diào)、表達(dá)文字、有效開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)、獨(dú)立分析和解決問(wèn)題、適應(yīng)社會(huì)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的能力,并具備一定的工商管理專(zhuān)業(yè)技能。應(yīng)用型本科院校是培養(yǎng)和鍛造學(xué)生能力的重要場(chǎng)所。有目的、有計(jì)劃的技能培訓(xùn)與系統(tǒng)的理論教學(xué)相結(jié)合,以滿足工商管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生的素質(zhì)和技能要求。還要求加強(qiáng)道德、職業(yè)道德和社會(huì)公德的培養(yǎng)。
通過(guò)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)和相關(guān)管理者的講解和幫助,我認(rèn)識(shí)到社會(huì)實(shí)踐是提高現(xiàn)代學(xué)生綜合素質(zhì)的重要組成部分,是學(xué)生服務(wù)社會(huì)的重要渠道和載體。只有走出校園,深入社會(huì),才能接受更多的實(shí)踐訓(xùn)練,對(duì)樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀產(chǎn)生潛移默化的影響。通過(guò)社會(huì)實(shí)踐,學(xué)生在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行計(jì)劃和調(diào)查,提高了他們的交際能力和溝通能力。弘揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)風(fēng),培養(yǎng)克服困難、勇于拼搏、樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神,增強(qiáng)合作意識(shí)和集體主義意識(shí)。
在大學(xué)的四年里,我們應(yīng)該讓自己努力成為一個(gè)理想的、道德的、有教養(yǎng)的、有紀(jì)律的新人。思想要積極,要充滿熱情。要有積極的生活態(tài)度,勇于面對(duì)挑戰(zhàn),關(guān)注身邊的各種生活,明辨是非,傾聽(tīng)別人的意見(jiàn),調(diào)整自己的思想目標(biāo),及時(shí)彌補(bǔ)缺陷。另外,要多讀書(shū),開(kāi)闊視野,聯(lián)系實(shí)際,善于思考,多做總結(jié),沉淀積累屬于自己的東西。
學(xué)好基礎(chǔ)課,尤其是英語(yǔ),尤其是口語(yǔ),要以英語(yǔ)為交際工具,力爭(zhēng)上學(xué)期過(guò)四級(jí),下學(xué)期過(guò)六級(jí)。能熟練掌握基本的計(jì)算機(jī)操作,大二通過(guò)計(jì)算機(jī)二級(jí)考試。專(zhuān)業(yè)課學(xué)得好,基礎(chǔ)理論知識(shí)掌握得好。大學(xué)期間,我會(huì)爭(zhēng)取出去實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),增加自己的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),感受現(xiàn)在社會(huì)的大氛圍,讓自己在思想上不脫離社會(huì),增強(qiáng)自己的拼搏精神。實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)工商管理專(zhuān)業(yè)來(lái)說(shuō)非常重要,豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)將有利于我未來(lái)的發(fā)展。
未來(lái)三年,我想做以下幾件事:
1。學(xué)習(xí)目標(biāo)要明確,要制定切實(shí)可行的計(jì)劃,每天的學(xué)習(xí)時(shí)間要精心安排,要留出1個(gè)小時(shí)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)任務(wù)要一步一步完成。
2.根據(jù)教案要求,老師布置的作業(yè)和學(xué)習(xí)任務(wù)要按質(zhì)量來(lái)衡量。
3.要培養(yǎng)良好的自學(xué)習(xí)慣,掌握必要的學(xué)習(xí)技巧。
4.遇到難題時(shí),及時(shí)聯(lián)系老師和同學(xué),尋求輔導(dǎo)和幫助。
5.不斷加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí),確定維修專(zhuān)業(yè)。
6.為了加強(qiáng)綜合素質(zhì),需要在完成學(xué)業(yè)后不斷加強(qiáng)與自己專(zhuān)業(yè)相關(guān)的課程的學(xué)習(xí),從而提高自己。吸收新的技能和知識(shí)充實(shí)自己,提高分析和處理工作的能力,注意總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提升自己。
總之,一個(gè)人的初步學(xué)習(xí)計(jì)劃雖然是客觀制定的,但仍有許多不完善和不足之處,需要在今后根據(jù)自己的實(shí)際情況及時(shí)進(jìn)行不斷的補(bǔ)充、完善和總結(jié),以合格的成績(jī)完成自己的三年學(xué)業(yè)。
管理實(shí)踐報(bào)告字mba篇四
今年_月_日上午開(kāi)始,我在中港第一航務(wù)工程局第二工程公司附屬單位科利公司進(jìn)行了工商管理實(shí)踐工作。在實(shí)踐中,我在公司指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下,積極參與公司日常管理相關(guān)工作,注意把書(shū)本上學(xué)到的工商管理理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作,用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí),用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的工商管理理論,探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡(jiǎn)短的實(shí)踐生活,既緊張,又新奇,收獲也很多。通過(guò)實(shí)踐,使我對(duì)日常管理工作有了深層次的感性和理性的認(rèn)識(shí)。
我所實(shí)踐的科利公司,隸屬于中港第一航務(wù)工程局第二工程公司。中港第一航務(wù)工程局第二工程公司成立于1953年,是以水工、市政、工民建、路橋、安裝工程等為主要經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的國(guó)有大型骨干建筑施工企業(yè),具有航務(wù)工程總承包一級(jí)、房建二級(jí)、市政、水利水電三級(jí)、地基與基礎(chǔ)一級(jí)、鋼結(jié)構(gòu)一級(jí)、機(jī)電設(shè)備安裝一級(jí)、商砼與預(yù)制構(gòu)件二級(jí)、勘察設(shè)計(jì)甲級(jí)、計(jì)量二級(jí)、建筑材料試驗(yàn)甲級(jí)等資質(zhì)。
公司現(xiàn)有正式職工3000余名,先進(jìn)的工程技術(shù)裝備千余臺(tái);擁有2.6萬(wàn)平方米的`高層辦公樓和30多萬(wàn)平方米的生產(chǎn)基地;近700米的工作船碼頭和4萬(wàn)余平方米的海域,固定資產(chǎn)達(dá)3億多元。公司于通過(guò)了iso9002質(zhì)量體系認(rèn)證;通過(guò)了iso10012國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證,取得了計(jì)量保證確認(rèn)合格證書(shū)__年通過(guò)了iso9001國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證。
回顧實(shí)踐生活,感觸是很深的,收獲是豐碩的。實(shí)踐中,我采用了看、問(wèn)等方式,對(duì)科利公司的日常管理工作的開(kāi)展有了進(jìn)一步的了解,分析了公司業(yè)務(wù)開(kāi)展的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律。同時(shí),對(duì)公司的澆注明天的服務(wù)品牌,構(gòu)筑精品,造福社會(huì)的企業(yè)使命,務(wù)實(shí)求新、敢爭(zhēng)一流的企業(yè)精神有了初步了解。
一、堅(jiān)持以經(jīng)營(yíng)為龍頭,不斷開(kāi)拓山東地區(qū)傳統(tǒng)施工領(lǐng)域。
搶抓水工市場(chǎng)快速發(fā)展的良好機(jī)遇,進(jìn)一步加大了對(duì)青島港、煙臺(tái)港、日照港等大型水工工程的跟蹤公關(guān)力度,認(rèn)真作好了北船重工搬遷、奧運(yùn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的經(jīng)營(yíng)工作,承攬到北船重工大塢、煙臺(tái)港三期二階段、奧運(yùn)會(huì)青島國(guó)際帆船中心標(biāo)段、日照港中港區(qū)東部岸線等工程,確保了傳統(tǒng)市場(chǎng)戰(zhàn)略項(xiàng)目不丟失。
同時(shí),發(fā)揮地域優(yōu)勢(shì)廣攬信息,積極跟蹤,承攬到東營(yíng)港擴(kuò)建和蓬萊國(guó)電等工程,在開(kāi)拓傳統(tǒng)工程領(lǐng)域發(fā)面取得了新進(jìn)展。
二、強(qiáng)化三標(biāo)一體管理體系運(yùn)行,有效的促進(jìn)了企業(yè)管理水平的提高。
切實(shí)加大三標(biāo)一體管理體系運(yùn)行力度,進(jìn)一步強(qiáng)化了體系檢查、文體整改和業(yè)務(wù)指導(dǎo),對(duì)內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行了整改追蹤檢驗(yàn),建立了基層單位與機(jī)關(guān)部室雙向評(píng)價(jià)體系,不合格報(bào)告同比降低了50%,符合率和得分率較前年有了增長(zhǎng),三標(biāo)一體管理體系得到有效的運(yùn)行。
三、堅(jiān)持以經(jīng)營(yíng)為龍頭,積極實(shí)施1433經(jīng)營(yíng)舉措,促進(jìn)經(jīng)營(yíng)持續(xù)發(fā)展。
20__年公司經(jīng)營(yíng)工作思路確定為1433,即要成立一體化經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)小組,建立四個(gè)經(jīng)營(yíng)分公司運(yùn)行體制,堅(jiān)持三位一體的經(jīng)營(yíng)原則,充分發(fā)揮經(jīng)營(yíng)工作的三個(gè)積極性,不斷開(kāi)拓山東地區(qū)、南方、樁基和陸域市場(chǎng)。
1433經(jīng)營(yíng)思路具體內(nèi)容是:公司成立一個(gè)精干高效、信息反饋迅速的公司經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)小組,切實(shí)加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)工作的領(lǐng)導(dǎo);建立經(jīng)營(yíng)分公司、廈門(mén)分公司、上海分公司和陸域經(jīng)營(yíng)分公司四個(gè)經(jīng)營(yíng)分公司的經(jīng)營(yíng)運(yùn)行體制,增強(qiáng)開(kāi)拓市場(chǎng)的能力;堅(jiān)持以市場(chǎng)價(jià)中標(biāo),不投虧損標(biāo),誠(chéng)信合作、互惠共贏三項(xiàng)經(jīng)營(yíng)原則;充分調(diào)動(dòng)公司經(jīng)營(yíng)部、經(jīng)營(yíng)分公司和經(jīng)營(yíng)人員三方面經(jīng)營(yíng)積極性。
在新的經(jīng)營(yíng)思路指引下,公司將繼續(xù)加大對(duì)山東地區(qū)傳統(tǒng)市場(chǎng)的開(kāi)拓力度,全力以赴地做好前灣港、日照港、煙臺(tái)港新建碼頭、黃島招商國(guó)際碼頭、青黃復(fù)線、青黃隧道、東營(yíng)港后續(xù)工程等工程項(xiàng)目的跟蹤公關(guān)工作,緊盯不放,志在必得,鞏固傳統(tǒng)市場(chǎng),力爭(zhēng)在承攬?zhí)卮笮凸こ添?xiàng)目上有所突破。
繼續(xù)堅(jiān)定不移地開(kāi)拓南方市場(chǎng),干好廈門(mén)、溫州、海南等在建項(xiàng)目,贏得業(yè)主滿意,樹(shù)立企業(yè)形象。發(fā)揮經(jīng)營(yíng)分公司的作用,加大對(duì)重點(diǎn)工程的經(jīng)營(yíng)公關(guān)力度,做好投標(biāo)工作,確保目標(biāo)工程不丟失。以項(xiàng)目為依托,在開(kāi)拓新的市場(chǎng)上有所作為,保持南方地區(qū)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)值持續(xù)增長(zhǎng)。
堅(jiān)定不移地開(kāi)拓樁基市場(chǎng),切實(shí)加大樁基設(shè)備投入,鍛煉樁基施工隊(duì)伍,進(jìn)一步增強(qiáng)樁基施工能力。堅(jiān)持水陸并進(jìn),提高規(guī)模效益。利用房建施工總承包一級(jí)資質(zhì),認(rèn)真總結(jié)路橋施工經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn),加大陸域市場(chǎng)開(kāi)拓力度,實(shí)現(xiàn)陸域市場(chǎng)的穩(wěn)步發(fā)展。
同時(shí)通過(guò)實(shí)踐我發(fā)現(xiàn)中港第一航務(wù)工程局第二工程公司附屬單位科利公司也存在問(wèn)題:
1、市場(chǎng)觀念和經(jīng)營(yíng)體制不適應(yīng)公司快速發(fā)展的要求,市場(chǎng)開(kāi)拓的步伐與企業(yè)快速發(fā)展的要求有差距;經(jīng)營(yíng)體制還不完善,經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍、經(jīng)營(yíng)人員的責(zé)權(quán)利還有待于進(jìn)一步提高。
2、施工組織管理觀念有待進(jìn)一步轉(zhuǎn)變,在施工過(guò)程中按照施工合同要求進(jìn)行施工組織管理的意識(shí)不強(qiáng),施工管理現(xiàn)狀與施工管理科學(xué)化、規(guī)范化存在較大差距,只是我們有的項(xiàng)目在開(kāi)工初級(jí)階段和施工過(guò)程中難以進(jìn)入狀態(tài),不能滿足業(yè)主要求。
3、成本意識(shí)不強(qiáng),成本控制水平不高,個(gè)別項(xiàng)目不存在管理粗放、施工大手大腳的現(xiàn)象,向管理要效益、向科技創(chuàng)新要效益的意識(shí)還沒(méi)有牢固樹(shù)立起來(lái),以至于我們的成本控制與先進(jìn)的施工企業(yè)還存在較大的差距,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。
管理實(shí)踐報(bào)告字mba篇五
通過(guò)庫(kù)管員的實(shí)踐,了解企業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)情況,掌握倉(cāng)庫(kù)管理的理論知識(shí),了解倉(cāng)庫(kù)管理的意義。在此基礎(chǔ)上,專(zhuān)業(yè)知識(shí)與實(shí)踐緊密結(jié)合,有利于培養(yǎng)良好的職業(yè)道德,結(jié)合實(shí)際綜合運(yùn)用知識(shí),提出自己的觀點(diǎn)和方法,提高分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
1。熟悉工作職責(zé),熟悉產(chǎn)品;
2。協(xié)助貨物的倉(cāng)儲(chǔ)、物流配送和包裝;
3。處理送貨賬戶。
1。熟悉工作職責(zé)和產(chǎn)品
按照公司制定的工作流程依次工作。平時(shí)要定期清點(diǎn)貨物,從工作中熟悉產(chǎn)品。
2。挑貨,熟悉產(chǎn)品
每天提貨前,需要了解新入庫(kù)的貨物有哪些,是否放置在自己的編碼位置,以保證不漏貨。
3。包裝和交付貨物
注意編碼在包裝方面是否與實(shí)物一致,并警惕領(lǐng)料單是否有編碼錯(cuò)誤。裝袋由主要負(fù)責(zé)人在商品檢驗(yàn)完成后進(jìn)行,這是兩個(gè)過(guò)程,所以也是分開(kāi)獨(dú)立完成的,以確保交貨正確與否。
下一步是包裝好貨物,交給第三方物流,也叫發(fā)貨。
這就需要我們看地址是否齊全,收貨人姓名是否正確,發(fā)什么:掛號(hào),ems等。
以下是個(gè)人在這段工作期間獲得的經(jīng)驗(yàn)。
1。熟悉倉(cāng)庫(kù)管理中自己不擅長(zhǎng)的產(chǎn)品是目前最基本的任務(wù),是讓自己適應(yīng)工作要求,提高工作效率的需要,是能夠隨時(shí)進(jìn)入其他部門(mén)的基本工作技能。
2。挑選是這項(xiàng)工作的首要任務(wù)。發(fā)錯(cuò)貨亂賬會(huì)給后續(xù)工作帶來(lái)很大壓力,損害公司利益和形象。所以一定要看好實(shí)物,準(zhǔn)確編碼,注意,保證第一個(gè)環(huán)節(jié)100%正確;另外,還要了解當(dāng)天入庫(kù)的貨物,多關(guān)注倉(cāng)庫(kù)的信息,確保倉(cāng)庫(kù)是否有足夠的庫(kù)存。
3。帶著服務(wù)公司的理念工作,把公司當(dāng)成自己的家,融入這個(gè)大家庭,共同管理這個(gè)地方。
4、簡(jiǎn)單的揀貨、包裝、發(fā)貨,似乎沒(méi)有什么技術(shù)含量,會(huì)給人一種枯燥的感覺(jué)。但既然公司安排自己負(fù)責(zé)這個(gè)崗位,那就是公司對(duì)我們的信任,給了我們學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。所以我們要懷著一顆感恩的心去完成工作,盡自己最大的努力去完成,不斷提高效率。
5。倉(cāng)庫(kù)里所有的工作都不是捷徑或者一夜之間就能完成的。很多看起來(lái)都是小事,但這些小事是聯(lián)系在一起的,支撐著工作流程的順暢和正確。
當(dāng)然,在實(shí)踐中,我也遇到了很多的磨難和一次又一次的挫折,但正因?yàn)槿绱?,我一次又一次的尋找解決這些問(wèn)題的方法和途徑,讓這些問(wèn)題能夠順利解決。這個(gè)積累的過(guò)程成為了我在實(shí)踐過(guò)程中的寶貴經(jīng)驗(yàn)和財(cái)富,相信對(duì)我以后的人生有很大的幫助。
經(jīng)過(guò)這次訓(xùn)練,我相信,無(wú)論以后的生活中遇到什么樣的問(wèn)題,只要保持這種心態(tài)和斗志,積極向上,我的人生一定會(huì)收獲更多。
管理實(shí)踐報(bào)告字mba篇六
題目:
年
月
踐驗(yàn)證所學(xué)的工商管理理論,探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡(jiǎn)短的實(shí)習(xí)生活,既緊張,又新奇,收獲也很多。通過(guò)實(shí)習(xí),使我對(duì)日常管理工作有了深層次的感性和理性的認(rèn)識(shí)。
我所實(shí)習(xí)的科利公司,隸屬于中港第一航務(wù)工程局第二工程公司。中港第一航務(wù)工程局第二工程公司成立于1953年,是以水工、市政、工民建、路橋、安裝工程等為主要經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的國(guó)有大型骨干建筑施工企業(yè),具有航務(wù)工程總承包一級(jí)、房建二級(jí)、市政、水利水電三級(jí)、地基與基礎(chǔ)一級(jí)、鋼結(jié)構(gòu)一級(jí)、機(jī)電設(shè)備安裝一級(jí)、商砼與預(yù)制構(gòu)件二級(jí)、勘察設(shè)計(jì)甲級(jí)、計(jì)量二級(jí)、建筑材料試驗(yàn)甲級(jí)等資質(zhì)。
公司現(xiàn)有正式職工3000余名,先進(jìn)的工程技術(shù)裝備千余臺(tái);擁有萬(wàn)平方米的高層辦公樓和30多萬(wàn)平方米的生產(chǎn)基地;近700米的工作船碼頭和4萬(wàn)余平方米的海域,固定資產(chǎn)達(dá)3億多元。公司于1998年通過(guò)了iso9002質(zhì)量體系認(rèn)證;1999年通過(guò)了iso國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證,取得了\"計(jì)量保證確認(rèn)合格證書(shū)\";xx年通過(guò)了iso9001國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證。
回顧實(shí)習(xí)生活,感觸是很深的,收獲是豐碩的。實(shí)習(xí)中,我采用了看、問(wèn)等方式,對(duì)科利公司的日常管理工作的開(kāi)展有了進(jìn)一步的了解,分析了公司業(yè)務(wù)開(kāi)展的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律。同時(shí),對(duì)公司的\"澆注明天\"的服務(wù)品牌,\"構(gòu)筑精品,造福社會(huì)\"的企業(yè)使命,\"務(wù)實(shí)求新、敢爭(zhēng)一流\"的企業(yè)精神有了初步了解。
一、堅(jiān)持以經(jīng)營(yíng)為龍頭,不斷開(kāi)拓山東地區(qū)傳統(tǒng)施工領(lǐng)域。
搶抓水工市場(chǎng)快速發(fā)展的良好機(jī)遇,進(jìn)一步加大了對(duì)青島港、煙臺(tái)港、日照港等大型水工工程的跟蹤公關(guān)力度,認(rèn)真作好了北船重工搬遷、奧運(yùn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的經(jīng)營(yíng)工作,承攬到北船重工大塢、煙臺(tái)港三期二階段、奧運(yùn)會(huì)青島國(guó)際帆船中心標(biāo)段、日照港中港區(qū)東部岸線等工程,確保了傳統(tǒng)市場(chǎng)戰(zhàn)略項(xiàng)目不丟失。
同時(shí),發(fā)揮地域優(yōu)勢(shì)廣攬信息,積極跟蹤,承攬到東營(yíng)港擴(kuò)建和蓬萊國(guó)電等工程,在開(kāi)拓傳統(tǒng)工程領(lǐng)域發(fā)面取得了新進(jìn)展。
二、強(qiáng)化三標(biāo)一體管理體系運(yùn)行,有效的促進(jìn)了企業(yè)管理水平的提高。
切實(shí)加大三標(biāo)一體管理體系運(yùn)行力度,進(jìn)一步強(qiáng)化了體系檢查、文體整改和業(yè)務(wù)指導(dǎo),對(duì)內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行了整改追蹤檢驗(yàn),建立了基層單位與機(jī)關(guān)部室雙向評(píng)價(jià)體系,不合格報(bào)告同比降低了50%,符合率和得分率較前年有了增長(zhǎng),三標(biāo)一體管理體系得到有效的運(yùn)行。
三、堅(jiān)持以經(jīng)營(yíng)為龍頭,積極實(shí)施“1433”經(jīng)營(yíng)舉措,促進(jìn)經(jīng)營(yíng)持續(xù)發(fā)展。
20xx年公司經(jīng)營(yíng)工作思路確定為“1433”,即要成立一體化經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)小組,建立四個(gè)經(jīng)營(yíng)分公司運(yùn)行體制,堅(jiān)持三位一體的經(jīng)營(yíng)原則,充分發(fā)揮經(jīng)營(yíng)工作的三個(gè)積極性,不斷開(kāi)拓山東地區(qū)、南方、樁基和陸域市場(chǎng)。
“1433”經(jīng)營(yíng)思路具體內(nèi)容是:公司成立一個(gè)精干高效、信息反饋迅速的公司經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)小組,切實(shí)加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)工作的領(lǐng)導(dǎo);建立經(jīng)營(yíng)分公司、廈門(mén)分公司、上海分公司和陸域經(jīng)營(yíng)分公司四個(gè)經(jīng)營(yíng)分公司的經(jīng)營(yíng)運(yùn)行體制,增強(qiáng)開(kāi)拓市場(chǎng)的能力;堅(jiān)持以市場(chǎng)價(jià)中標(biāo),不投虧損標(biāo),誠(chéng)信合作、互惠共贏三項(xiàng)經(jīng)營(yíng)原則;充分調(diào)動(dòng)公司經(jīng)營(yíng)部、經(jīng)營(yíng)分公司和經(jīng)營(yíng)人員三方面經(jīng)營(yíng)積極性。
在新的經(jīng)營(yíng)思路指引下,公司將繼續(xù)加大對(duì)山東地區(qū)傳統(tǒng)市場(chǎng)的開(kāi)拓力度,全力以赴地做好前灣港、日照港、煙臺(tái)港新建碼頭、黃島招商國(guó)際碼頭、青黃復(fù)線、青黃隧道、東營(yíng)港后續(xù)工程等工程項(xiàng)目的跟蹤公關(guān)工作,緊盯不放,志在必得,鞏固傳統(tǒng)市場(chǎng),力爭(zhēng)在承攬?zhí)卮笮凸こ添?xiàng)目上有所突破。
繼續(xù)堅(jiān)定不移地開(kāi)拓南方市場(chǎng),干好廈門(mén)、溫州、海南等在建項(xiàng)目,贏得業(yè)主滿意,樹(shù)立企業(yè)形象。發(fā)揮經(jīng)營(yíng)分公司的作用,加大對(duì)重點(diǎn)工程的經(jīng)營(yíng)公關(guān)力度,做好投標(biāo)工作,確保目標(biāo)工程不丟失。以項(xiàng)目為依托,在開(kāi)拓新的市場(chǎng)上有所作為,保持南方地區(qū)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)值持續(xù)增長(zhǎng)。
堅(jiān)定不移地開(kāi)拓樁基市場(chǎng),切實(shí)加大樁基設(shè)備投入,鍛煉樁基施工隊(duì)伍,進(jìn)一步增強(qiáng)樁基施工能力。堅(jiān)持水陸并進(jìn),提高規(guī)模效益。利用房建施工總承包一級(jí)資質(zhì),認(rèn)真總結(jié)路橋施工經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn),加大陸域市場(chǎng)開(kāi)拓力度,實(shí)現(xiàn)陸域市場(chǎng)的穩(wěn)步發(fā)展。
同時(shí)通過(guò)實(shí)習(xí)我發(fā)現(xiàn)中港第一航務(wù)工程局第二工程公司附屬單位科利公司也存在問(wèn)題:
1、市場(chǎng)觀念和經(jīng)營(yíng)體制不適應(yīng)公司快速發(fā)展的要求,市場(chǎng)開(kāi)拓的步伐與企業(yè)快速發(fā)展的要求有差距;經(jīng)營(yíng)體制還不完善,經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍、經(jīng)營(yíng)人員的責(zé)權(quán)利還有待于進(jìn)一步提高。
2、施工組織管理觀念有待進(jìn)一步轉(zhuǎn)變,在施工過(guò)程中按照施工合同要求進(jìn)行施工組織管理的意識(shí)不強(qiáng),施工管理現(xiàn)狀與施工管理科學(xué)化、規(guī)范化存在較大差距,只是我們有的項(xiàng)目在開(kāi)工初級(jí)階段和施工過(guò)程中難以進(jìn)入狀態(tài),不能滿足業(yè)主要求。
3、成本意識(shí)不強(qiáng),成本控制水平不高,個(gè)別項(xiàng)目不存在管理粗放、施工大手大腳的現(xiàn)象,向管理要效益、向科技創(chuàng)新要效益的意識(shí)還沒(méi)有牢固樹(shù)立起來(lái),以至于我們的成本控制與先進(jìn)的施工企業(yè)還存在較大的差距,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。
管理實(shí)踐報(bào)告字mba篇七
關(guān)于安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)mba學(xué)員社會(huì)實(shí)踐的相關(guān)通知根據(jù)《安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理碩士(mba)專(zhuān)業(yè)學(xué)位培養(yǎng)方案》,要求每個(gè)mba學(xué)員必須進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐,并提交社會(huì)實(shí)踐報(bào)告。
社會(huì)實(shí)踐報(bào)告主要要求學(xué)員用管理的原理和方法,對(duì)企業(yè)或行業(yè)的某一專(zhuān)門(mén)問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查分析,重點(diǎn)考察學(xué)員理論聯(lián)系實(shí)際、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題,解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
(一)要求。
1、對(duì)企業(yè)進(jìn)行調(diào)研,在掌握其近期第一手資料的基礎(chǔ)上進(jìn)行某專(zhuān)題的深入研究和探討;
4、社會(huì)實(shí)踐報(bào)告格式要求參照《安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)碩士學(xué)位論文規(guī)范》相關(guān)格式要求。
企業(yè)制度創(chuàng)新、企業(yè)技術(shù)研發(fā)、企業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力培育、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)機(jī)構(gòu)改革、企業(yè)人力資源管理、企業(yè)財(cái)務(wù)管理、企業(yè)生產(chǎn)管理、企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理、企業(yè)質(zhì)量管理、企業(yè)成本控制、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)、企業(yè)國(guó)際化進(jìn)程、企業(yè)收購(gòu)兼并、企業(yè)業(yè)務(wù)重組、企業(yè)流程再造、企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的激勵(lì)與約束、企業(yè)信息化建設(shè)、中外企業(yè)合作、企業(yè)技術(shù)轉(zhuǎn)讓與技術(shù)引進(jìn)、企業(yè)形象與品牌建設(shè)、企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟、企業(yè)集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)、企業(yè)資產(chǎn)評(píng)估、企業(yè)公共關(guān)系管理、企業(yè)客戶關(guān)系管理、中心企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)中知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、企業(yè)社會(huì)責(zé)任、企業(yè)創(chuàng)業(yè)等等。
2、不要寫(xiě)成調(diào)查報(bào)告,必須有分析,有針對(duì)企業(yè)某一現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的對(duì)策研究;
三、學(xué)員提交書(shū)面的報(bào)告一式兩份,提交報(bào)告電子版一份,并按照規(guī)定要求填寫(xiě)《安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理碩士(mba)社會(huì)實(shí)踐鑒定表》,由實(shí)習(xí)單位做出鑒定,返校時(shí)交指導(dǎo)教師簽字確認(rèn)后,連同社會(huì)實(shí)踐報(bào)告一并由班主任收齊后,交mba教育中心辦公室。
mba教育中心咨詢電話:05xxx5。
附錄a:框架結(jié)構(gòu)。
一、封面頁(yè)。
封面頁(yè)應(yīng)包括以下資料:
班級(jí)、姓名、學(xué)號(hào);
項(xiàng)目的題目、調(diào)查或研究報(bào)告的提交日期。
二、目錄。
目錄應(yīng)涵蓋三級(jí)標(biāo)題。
三、摘要。
簡(jiǎn)明扼要地介紹社會(huì)實(shí)踐的背景、過(guò)程和成果。不應(yīng)超過(guò)字。
四、正文。
正文應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容。
(一)分析。
(二)對(duì)策。
(三)歸納。
五、附錄。
附錄應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容:
(一)尾注。
(二)報(bào)表、圖片。
篇幅不大的報(bào)表、圖片可直接放在正文中。而篇幅較大的一些報(bào)表、圖片應(yīng)作為附錄附于正文之后。
(三)術(shù)語(yǔ)表。
對(duì)重要但字義不明確的術(shù)語(yǔ),或?qū)ψx者陌生的術(shù)語(yǔ)進(jìn)行定義。
(四)引用文獻(xiàn)。
(五)原始數(shù)據(jù)。
如調(diào)研的原始數(shù)據(jù)、調(diào)查問(wèn)卷、談話記錄等。
附錄b:一般格式要求。
管理實(shí)踐報(bào)告字mba篇八
在實(shí)習(xí)之前,學(xué)院給我們開(kāi)了一個(gè)頂崗實(shí)習(xí)動(dòng)員大會(huì)。從目前的社會(huì)就業(yè)形勢(shì)看,培養(yǎng)具有實(shí)際操作技能的人才,是我學(xué)院對(duì)我們旅游專(zhuān)科班的教學(xué)方向。學(xué)院找到理論知識(shí)與實(shí)際操作的結(jié)合點(diǎn),為我們聯(lián)系了惠東度假酒店,根據(jù)學(xué)校的教學(xué)安排,酒店的需要,安排我們于xx年4月21日到xx年10月21日到度假酒店實(shí)地實(shí)習(xí),從而使我們了解酒店的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),組織管理的過(guò)程,酒店的服務(wù)及文化,加強(qiáng)我們的酒店管理理論與實(shí)踐相結(jié)合。讓我們學(xué)會(huì)酒店里的服務(wù)精神,培養(yǎng)我們的服務(wù)意識(shí)。
(一)實(shí)習(xí)單位概況
1、惠東度假酒店簡(jiǎn)介
位于惠東巽寮濱海旅游度假區(qū),坐落在綿延十幾公里的銀色海灘的黃金地段上,擁有面積一萬(wàn)多平方米的沙灘,以及兩萬(wàn)平方米的天然海水浴場(chǎng),酒店按四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃興建,x年5月全新投入使用,建有豪華別墅海景房和園林房,特色親海小屋、套房共260間,同時(shí)擁有大型的海景餐廳,私人海濱浴場(chǎng)和五星級(jí)沐浴閣,以及巽寮標(biāo)志性建筑——?dú)W式燈塔,并擁有多個(gè)不同規(guī)格的豪華會(huì)議室(最大可容300人),是一家集休閑度假、會(huì)議培訓(xùn)、餐飲住宿、康體娛樂(lè)于一體的綜合型度假酒店。
2、實(shí)習(xí)部門(mén)
惠東度假酒店所分部門(mén)有:人力資源部、銷(xiāo)售部、前廳部、客房部、保安部、沙灘綜合娛樂(lè)部。酒店人力資源部根據(jù)酒店的實(shí)際經(jīng)營(yíng)需要,結(jié)合我們班人員總數(shù),分別把我們安排到前廳部、客房部、保安部、沙灘綜合娛樂(lè)部實(shí)習(xí)。為了能使我們?nèi)娴慕佑|酒店的各個(gè)部門(mén)的工作,在為期六個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間里,酒店還安排了一些同學(xué)分期的輪崗制度和見(jiàn)習(xí),給有意往酒店方面發(fā)展的同學(xué)更多的機(jī)會(huì)了解實(shí)踐酒店各部門(mén)的工作。
(二)實(shí)習(xí)工作過(guò)程
1、崗前培訓(xùn)
我實(shí)習(xí)所在的部門(mén)一開(kāi)始就是客房部,由于我們此次是頂崗實(shí)習(xí),也就是說(shuō)我們的工作和正式員工的工作是一樣的。為了在第一個(gè)旺季"五一"黃金周里我們都能正式上崗,白天,我們客房部實(shí)習(xí)成員分成兩個(gè)小組,跟著不同的領(lǐng)班到客房進(jìn)行實(shí)際操作上的培訓(xùn)和熟練;晚上,跟著我們部門(mén)的經(jīng)理學(xué)習(xí)客房部的理論知識(shí)和作為一名客房部服務(wù)員應(yīng)該知道的對(duì)客知識(shí)。
2、本站什么都有任你選、上崗實(shí)習(xí)
我們所在的實(shí)習(xí)酒店是個(gè)濱海旅游度假區(qū),旅游行業(yè)本身就具有明顯的淡旺季之分。所以,我們?yōu)槠趦芍艿呐嘤?xùn)都是在四月份的淡季進(jìn)行的。正是因?yàn)槲覀兊膷徢芭嘤?xùn)是在淡季進(jìn)行的,所以我們實(shí)際操作內(nèi)容也就只是熟悉鋪床而已。真正由一間客人剛退的臟房,由里到外的打掃成一間等待客人入住的干凈客房,是在"五一"黃金周里。在這第一個(gè)旺季的到來(lái)之前的幾天,我們由開(kāi)始的分組培訓(xùn)改為每棟樓由幾個(gè)同學(xué)負(fù)責(zé)(棟主),一棟樓的客房大約有18、20間。加上領(lǐng)班和老員工作為機(jī)動(dòng)人員到每一棟去"支援",在"五一"這短期的旺季里,我們都能很快的完成客房清潔,而且保證質(zhì)量,并且還面對(duì)面的與客人接觸,微笑耐心的對(duì)客服務(wù)。這些都是在學(xué)校學(xué)不到的東西。
"五一"時(shí)期過(guò)后,緊接著的小周末都是忙碌的,我們?cè)谀敲β档娜兆永铮瑵u漸的熟悉了作房的程序。暑期旺季又即將來(lái)臨,為了達(dá)到人力資源的合理利用,我們部門(mén)開(kāi)始分班次(早班、中班、晚班)上班,正式進(jìn)入"員工"工作狀態(tài)。
后來(lái)的兩次輪崗,客房部先后調(diào)進(jìn)來(lái)和調(diào)走部分實(shí)習(xí)的同學(xué),由于時(shí)間緊加上都是旺季,所以調(diào)進(jìn)來(lái)的同學(xué)沒(méi)有怎么培訓(xùn)就直接上崗了,但是直接上崗也不是亂分配的,我們部門(mén)的領(lǐng)班采取留在本部門(mén)的"老實(shí)習(xí)生"帶"新實(shí)習(xí)生",雖然輪崗會(huì)給酒店帶來(lái)一些不便,但這種不便只是暫時(shí)的,我們新老實(shí)習(xí)生分工合作,工作還是有質(zhì)量有速度效率的。
管理實(shí)踐報(bào)告字mba篇九
運(yùn)輸時(shí)效管理是物流公司經(jīng)營(yíng)管理的重中之重,隨著xx物流的發(fā)展,時(shí)效管理也變得越來(lái)越完善,但是在具體的實(shí)操中,還是存在諸多問(wèn)題,xx物流要理解其重要性,充分發(fā)揮時(shí)效管理的重要性。
關(guān)鍵字xx物流;運(yùn)輸時(shí)效;優(yōu)化
(一)公司基本簡(jiǎn)介
xxxx運(yùn)輸服務(wù)有限公司系經(jīng)長(zhǎng)沙市工商局注冊(cè)設(shè)立的一家專(zhuān)業(yè)型專(zhuān)線運(yùn)輸企業(yè)。公司初建于xx年,以第三方物流為主,經(jīng)過(guò)數(shù)年的不斷發(fā)展,公司現(xiàn)有員工近150多人,擁有和整合各種運(yùn)輸車(chē)輛80余臺(tái),倉(cāng)庫(kù)、分撥場(chǎng)地3000平方米。
近十年來(lái)其為冶金礦產(chǎn)、石油化工、輕工食品、機(jī)械機(jī)電、建筑建材、服裝紡織、快消品等數(shù)十個(gè)行業(yè)的數(shù)千名企業(yè)與個(gè)人客戶提供上百萬(wàn)次物流服務(wù),并與中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司——長(zhǎng)沙分公司合作,無(wú)論貨值大小都可優(yōu)惠辦理陸路貨運(yùn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。目前已經(jīng)成為省內(nèi)物流領(lǐng)域最具影響力的民營(yíng)企業(yè)之一,先后榮獲aaa級(jí)信用企業(yè)、百?gòu)?qiáng)物流企業(yè)、重合同守信用企業(yè)榮譽(yù)稱號(hào)。
(二)公司主營(yíng)業(yè)務(wù)
xx物流是一個(gè)集汽運(yùn)、倉(cāng)儲(chǔ)、配送等多功能于一體的現(xiàn)代化物流公司,開(kāi)展了多種多樣的業(yè)務(wù),主要包括以下幾種服務(wù):
1.公路貨物運(yùn)輸
xx物流貨物運(yùn)輸包括零擔(dān)貨物運(yùn)輸和整車(chē)貨物運(yùn)輸。零擔(dān)運(yùn)輸是針對(duì)客戶的小批量、多頻次的零散貨物,通過(guò)自有班車(chē),提供定時(shí)的貨物運(yùn)輸服務(wù),目前提供以長(zhǎng)沙為發(fā)貨地通達(dá)浙江全境、上海兩大精品線路。
2.貨物快遞服務(wù)
xx物流貨物快遞服務(wù)主要針對(duì)小件貨物提供門(mén)到門(mén)的限時(shí)快速運(yùn)輸服務(wù),并為電視購(gòu)物、電子商務(wù)、媒體銷(xiāo)售、直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)等無(wú)店鋪銷(xiāo)售提供倉(cāng)儲(chǔ)、配送及二次營(yíng)銷(xiāo)一體化服務(wù)。
3.個(gè)性化服務(wù)
(1)校園行李
是指針對(duì)學(xué)生離校期間的行李托運(yùn)需求,專(zhuān)門(mén)開(kāi)展以運(yùn)輸學(xué)生行李為主的一種個(gè)性化產(chǎn)品,在每年的寒暑假進(jìn)駐各大院校,為廣大學(xué)子提供校園行李托運(yùn)服務(wù)。
(2)會(huì)展物流
會(huì)展物流是為會(huì)議、展覽、體育、大型活動(dòng)等集體性活動(dòng)提供全方位物流支持的個(gè)性化服務(wù)產(chǎn)品,其服務(wù)環(huán)節(jié)涵蓋展品及其它物品的往返或巡回運(yùn)輸、市內(nèi)運(yùn)輸、臨時(shí)倉(cāng)儲(chǔ)、裝卸搬運(yùn)、拆/包裝等。它是依托公司零擔(dān)運(yùn)輸、整車(chē)運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、信息系統(tǒng)等資源優(yōu)勢(shì),以現(xiàn)代化服務(wù)理念為指導(dǎo),以“集中化”的運(yùn)營(yíng)模式為基礎(chǔ),致力于為客戶提供最優(yōu)的物流方案,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、合理的價(jià)格贏得客戶滿意。
4.增值服務(wù)
(1)倉(cāng)儲(chǔ):為客戶提供倉(cāng)庫(kù)并提供庫(kù)存管理的服務(wù);
(3)保價(jià)運(yùn)輸:是指運(yùn)輸企業(yè)與托運(yùn)人共同確定的以托運(yùn)人申明貨物價(jià)值并按承運(yùn)方規(guī)定支付一定費(fèi)用為基礎(chǔ)的一種特殊運(yùn)輸方式;(申明貨物價(jià)值的3‰作為保價(jià)費(fèi)繳納給承運(yùn)方)
(4)等通知簽收:貨物到達(dá)后,先不通知客戶,待收到發(fā)貨方的傳真后,方可通知收貨客戶提貨的服務(wù)。
(5)代收貨款:托運(yùn)人委托承運(yùn)人在完成貨物運(yùn)輸交付前,按照零擔(dān)運(yùn)單向收貨人收取約定數(shù)額的貨款,該貨款并由承運(yùn)人在約定的時(shí)間內(nèi)與托運(yùn)人結(jié)算。代收貨款的手續(xù)費(fèi)為代收貨款金額的0.3%。
(三)公司運(yùn)輸路線與范圍
xx物流開(kāi)設(shè)了長(zhǎng)沙至上海,長(zhǎng)沙至杭州,長(zhǎng)沙至義烏,長(zhǎng)沙至南京,長(zhǎng)沙至無(wú)錫五條省際長(zhǎng)途直達(dá)往返專(zhuān)線,輻射浙江、江蘇全境,開(kāi)設(shè)長(zhǎng)沙至常德,長(zhǎng)沙至衡陽(yáng),長(zhǎng)沙至大浦三條省內(nèi)短途直達(dá)往返專(zhuān)線,貫通全省。
眾所周知,運(yùn)輸?shù)沫h(huán)節(jié)涉及很多部分,具有不可控性。其中最重要的幾點(diǎn)包括信息效率,政策資源,自然因素,人物資源等。
(一)信息效率
信息之間的傳遞效率主要是靠司機(jī)人員與調(diào)度人員的雙重配合,信息的有效傳遞能減少時(shí)間的浪費(fèi)。信息處理整個(gè)過(guò)程大致分解成為:確定目標(biāo),目標(biāo)檢索,信息過(guò)濾,信息加工/編輯,信息歸類(lèi)存檔。提高每個(gè)環(huán)節(jié)的工作效率,自然而然也就提高了整個(gè)信息處理的效率。
(二)政策資源
政策資源對(duì)時(shí)效的影響主要體現(xiàn)在對(duì)物流企業(yè)的規(guī)劃選址規(guī)定以及市內(nèi)車(chē)輛限行原則。完善的物流政策體系一方面可減少或降低物流的外部不經(jīng)濟(jì),如交通擁擠、交通事故、噪音、空氣污染等;另一方面可起到扶持與促進(jìn)物流事業(yè)的發(fā)展,加速物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和完善,從而提高微觀物流效率。但是我國(guó)物流政策不具系統(tǒng)性,實(shí)際可操作性不強(qiáng)。
(三)自然因素
天氣狀況與地形都能影響車(chē)輛的運(yùn)駛情況,尤其天氣情況具有很大的不確定性,遇到極端惡劣天氣,對(duì)車(chē)輛行駛影響非常大。但隨著現(xiàn)代社會(huì)和科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步,自然因素的障礙會(huì)逐漸被打破,社會(huì)經(jīng)濟(jì)因素的影響會(huì)逐漸增加。
(四)人物資源
人物資源是指人力與物力資源。人力資源的素質(zhì)、操作能力與熟練程度都會(huì)影響到時(shí)效;而物力資源則表現(xiàn)在設(shè)備的質(zhì)量與數(shù)量上。且隨著人力物力的成本上升,對(duì)其資源要選擇合適的組織方式,達(dá)到利用率最大化,節(jié)省浪費(fèi)的時(shí)間和不必要的環(huán)節(jié)。
xx物流時(shí)效管理的發(fā)展,是多種動(dòng)力機(jī)制的共同作用。
(一)市場(chǎng)拉動(dòng)機(jī)制
如今是一個(gè)快速化社會(huì),尤其對(duì)物流的要求極為嚴(yán)格,這點(diǎn)主要體現(xiàn)在對(duì)物流時(shí)效性的追求。在這種大環(huán)境下看來(lái),客戶的時(shí)效選擇在一定程度上可以導(dǎo)致物流公司的優(yōu)勝劣汰。因此,xx物流公司秉著“讓客戶更省心讓團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想”的公司使命,及“物流服務(wù)從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起,為客戶創(chuàng)造價(jià)值的最大化”的服務(wù)理念,實(shí)行戰(zhàn)略化的管理。
(二)運(yùn)作激勵(lì)機(jī)制
xx物流一直追求實(shí)行運(yùn)作的制度化、規(guī)范化。包括每周、每月及每年的時(shí)效考核,主要涉及的數(shù)據(jù)有:司機(jī)準(zhǔn)時(shí)交貨率等,如若犯錯(cuò)實(shí)行連帶責(zé)任,采取“樂(lè)捐”模式。
(三)人才培育機(jī)制
xx物流認(rèn)為人才的熟練性和靈活性在一定程度上可以影響運(yùn)輸時(shí)效,因此,對(duì)人才的培養(yǎng)就顯得更為重要,公司會(huì)定期開(kāi)展培訓(xùn),貫徹公司理念和準(zhǔn)則,預(yù)防人才的流失。
(一)信息交流問(wèn)題
現(xiàn)在是處于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,xx物流除了門(mén)店下單外也開(kāi)通了網(wǎng)頁(yè)下單,但是網(wǎng)頁(yè)下單的回復(fù)效率并沒(méi)有門(mén)店下單效率那么高,這是信息交流問(wèn)題。xx物流的網(wǎng)頁(yè)下單利用率并不是很高,現(xiàn)在公司下單百分之九十都依靠電話下單,然而語(yǔ)音的傳達(dá)并不能保證絕對(duì)的準(zhǔn)確。舉個(gè)很簡(jiǎn)單的例子,調(diào)度文員接到了客戶的下單之后因?yàn)闆](méi)有及時(shí)準(zhǔn)確地記錄好客戶的公司信息,或是記錄信息有誤,就會(huì)造成司機(jī)的錯(cuò)誤行駛。而且xx物流是承諾接到訂單后的半個(gè)小時(shí)立馬出車(chē),但是信息的錯(cuò)誤傳遞就會(huì)造成時(shí)間浪費(fèi)問(wèn)題,也會(huì)一定程度上影響客戶的服務(wù)體驗(yàn)。
(二)人力資源問(wèn)題
人,是運(yùn)輸時(shí)效所有因素中影響最大也是最關(guān)鍵的因素,要提高運(yùn)輸時(shí)效必須先從人的因素著手。時(shí)效運(yùn)作的好壞與相關(guān)人員的重視程度有關(guān)。對(duì)于xx物流內(nèi)部,以下問(wèn)題都必須引起注意:如派多大體積的車(chē)輛,每車(chē)裝幾個(gè)點(diǎn),車(chē)輛幾點(diǎn)出發(fā),各城市的裝貨順序如何?如何跟客戶溝通,如何把握客戶的真實(shí)需求等,只有操作人員業(yè)務(wù)熟練才能更好地滿足時(shí)效的需求。另外司機(jī)人員的素質(zhì)問(wèn)題也須注意,例如因?yàn)楣静怀袚?dān)主動(dòng)裝卸的業(yè)務(wù),有些司機(jī)就在客戶裝卸貨物時(shí)就坐在駕駛室上玩手機(jī),這些現(xiàn)象都會(huì)直接影響公司的形象。
(三)運(yùn)輸時(shí)效考核指標(biāo)問(wèn)題
xx物流運(yùn)輸考核指標(biāo)存在不明確的問(wèn)題,具體表現(xiàn)在是只要要求按時(shí)到達(dá)就萬(wàn)事大吉,對(duì)于運(yùn)輸時(shí)效的考核僅僅表現(xiàn)在司機(jī)的按時(shí)交貨率,這樣其實(shí)是處在一個(gè)很被動(dòng)的狀態(tài),隨著競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,客戶對(duì)供貨時(shí)效要求也會(huì)越來(lái)越高,僅僅是完成目標(biāo)是不行的,更重要的是通過(guò)具體正確的考核指標(biāo)來(lái)激勵(lì)員工的主動(dòng)性,從而創(chuàng)造最大價(jià)值。
(四)運(yùn)輸線路優(yōu)化問(wèn)題
xx物流與許多公司都擁有合作關(guān)系,所以很多路線都是固定的。對(duì)于這些固定的路線,僅僅是憑司機(jī)的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷是不行的,需要公司通過(guò)歷史的行車(chē)記錄進(jìn)行合理的分析,從而達(dá)到最優(yōu)化。
(一)加強(qiáng)信息間的交流
針對(duì)信息交流問(wèn)題,xx物流應(yīng)該加強(qiáng)物流信息平臺(tái)的建設(shè),提高消息的及時(shí)回復(fù)率,深化公司與客戶之間的數(shù)據(jù)對(duì)接??蛻粝聠蔚闹攸c(diǎn)應(yīng)該由電話下單轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)下單,建議客戶以收發(fā)貨人名字,聯(lián)系方式,地址,貨物信息等規(guī)范的信息格式進(jìn)行下單,減少出錯(cuò)率,提高工作效率,減少工作中不必要的環(huán)節(jié)。
(二)重視人力資源
xx物流在人力資源方面,應(yīng)該從三個(gè)方面下手。第一個(gè)方面是公司相信員工,更加重視與體貼員工,讓員工主動(dòng)發(fā)揮積極性和創(chuàng)新性,從而能夠更好地服務(wù)于公司的客戶。第二個(gè)方面是對(duì)人力資源的合理支配,需要派專(zhuān)人對(duì)準(zhǔn)時(shí)交貨率負(fù)責(zé),在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的同時(shí)能及時(shí)解決,任何有關(guān)時(shí)效的問(wèn)題能做到當(dāng)天反饋與分析,對(duì)于貨物延遲的問(wèn)題要查出原因并做出相應(yīng)的解決方案。第三個(gè)方面就是要定期地加強(qiáng)對(duì)相關(guān)人員時(shí)效方面的培訓(xùn),增強(qiáng)他們對(duì)時(shí)效的敏感度。培訓(xùn)重點(diǎn)可包括時(shí)間計(jì)算方法考核,裝運(yùn)操作要求,配送操作要求,信息反饋操作,時(shí)效考核標(biāo)準(zhǔn),異常問(wèn)題處理操作要求等。
(三)合理的運(yùn)輸時(shí)效考核指標(biāo)
客戶對(duì)運(yùn)輸時(shí)效的要求一般體現(xiàn)在以下兩點(diǎn):提高交貨的準(zhǔn)時(shí)率和縮短交貨期。從理論上來(lái)講,這兩點(diǎn)存在悖反原理,延長(zhǎng)交貨期可提高準(zhǔn)時(shí)交貨率,縮短交貨期則會(huì)增加準(zhǔn)時(shí)交貨率的達(dá)標(biāo)難度。但這并不是不可以解決的,企業(yè)在考核運(yùn)輸時(shí)效的時(shí)候可以綜合這兩個(gè)指標(biāo):平均運(yùn)輸周期(衡量交貨期的指標(biāo))和準(zhǔn)時(shí)交貨率(衡量交貨是否可靠的指標(biāo)),只有在平均運(yùn)輸周期和準(zhǔn)時(shí)交貨率之間找到平衡,才能最終取得客戶的滿意,達(dá)到價(jià)值最大化。
(四)優(yōu)化運(yùn)輸線路
通過(guò)運(yùn)輸線路的優(yōu)化,同樣可以達(dá)到節(jié)約時(shí)間的目的。首先得確定一條經(jīng)過(guò)綜合分析車(chē)輛歷史行駛記錄而得來(lái)的運(yùn)輸效率最高、成本最小的最優(yōu)線路,并且應(yīng)該確定這條線路的最適宜行駛速度。這條線路確定后,就可以把車(chē)輛和該線路綁定來(lái)生成車(chē)輛的最優(yōu)運(yùn)輸線路,從而達(dá)到減少時(shí)間的目的。
xx物流有限公司是一家以第三方物流為主的公司,它的核心就是顧客,要提高顧客的滿意率就不能忽視運(yùn)輸時(shí)效這個(gè)關(guān)鍵因素。運(yùn)輸時(shí)效涉及到人、車(chē)輛、貨物、制度、環(huán)境等多種因素影響,貫穿了物流運(yùn)作的全過(guò)程,是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。綜上所述,xx物流公司應(yīng)該以客戶為導(dǎo)向,不斷優(yōu)化現(xiàn)有的流程,加強(qiáng)全程的監(jiān)控,提高運(yùn)輸時(shí)效,滿足客戶不斷增長(zhǎng)的服務(wù)需求,才能得到更好的發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
[4]武紅;王洪濤;專(zhuān)業(yè)物流公司人才培養(yǎng)策略[j];交通企業(yè)管理;xx年07期
致謝
本畢業(yè)論文是在劉全喜老師的親切關(guān)懷和悉心指導(dǎo)下完成的。劉全喜老師嚴(yán)肅的科學(xué)態(tài)度,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)精神,精益求精的工作作風(fēng),深深地感染和激勵(lì)著我。從論文的選題到論文的最終完成,劉全喜老師都始終給予我細(xì)心的指導(dǎo)和不懈的支持。在此我誠(chéng)心的感謝老師對(duì)我的付出。
管理實(shí)踐報(bào)告字mba篇十
時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼間大學(xué)四年的生活已將要結(jié)束。然而由于我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)比較感興趣,所以大學(xué)期間學(xué)習(xí)了有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)的一些專(zhuān)業(yè)知識(shí)。從而對(duì)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)有了更為系統(tǒng)的了解。在通過(guò)對(duì)《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)原理》、《國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》、《推銷(xiāo)學(xué)》、《廣告學(xué)》、《市場(chǎng)調(diào)查》、《經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)與決策》、《公共關(guān)系學(xué)》、《分銷(xiāo)渠道管理》以及《消費(fèi)行為學(xué)》各門(mén)學(xué)科的學(xué)習(xí),我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)是了解的“刻骨銘心”了,有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系,也可以“玩弄于鼓掌之間”,但終歸是“紙上得來(lái)終覺(jué)淺,需知此事要躬行”,因此作為一名有志向、想把自己的專(zhuān)業(yè)落到實(shí)處的學(xué)生,在20xx年2―4月,河南東方正大有限公司進(jìn)行了為期一個(gè)月的專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí),就是為了更好地讓理論聯(lián)系到實(shí)際,也更好地了解社會(huì)現(xiàn)狀,學(xué)到在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),開(kāi)闊視野,增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),也是我們走向工作崗位的第一步。
(一)公司簡(jiǎn)介
河南東方正大有限公司(簡(jiǎn)稱“正大”)位于鄭州鄭東新區(qū),成立于20xx年5月,注冊(cè)資本兩千萬(wàn)元,公司以建筑和房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)為主,是一家涉及酒店娛樂(lè)餐飲等多種產(chǎn)業(yè)的綜合性企業(yè)。
正大以誠(chéng)信為本、仁厚立業(yè),致力于打造中國(guó)集團(tuán)化、規(guī)模化、專(zhuān)業(yè)化的地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)企業(yè),傾情鑄造富有競(jìng)爭(zhēng)力價(jià)值的正大地產(chǎn)品牌。正大以“鑄造美好生活,實(shí)現(xiàn)人居夢(mèng)想”為理想和時(shí)代使命,以“博遠(yuǎn)仁厚,至誠(chéng)福眾,創(chuàng)新價(jià)值,和諧發(fā)展”為企業(yè)核心價(jià)值觀,崇尚團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,高效的執(zhí)行力,不斷構(gòu)建人力資本生態(tài)發(fā)展戰(zhàn)略。公司現(xiàn)有房地產(chǎn)高級(jí)職稱,行業(yè)精英及本科以上人才50余人,并建立起科學(xué)合理的智力團(tuán)隊(duì)和組織架構(gòu)。公司下設(shè)工程部、研發(fā)部、營(yíng)銷(xiāo)部、行政部、財(cái)務(wù)部、人力資源部、物業(yè)公司、項(xiàng)目部等職能部門(mén);旨在持續(xù)建立規(guī)范的公司治理機(jī)制、豐富的資源儲(chǔ)備,不斷培育的地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)品牌和企業(yè)強(qiáng)大的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
(二)業(yè)務(wù)范圍
公司的主要業(yè)務(wù)是專(zhuān)業(yè)從事房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的全程策劃、樓盤(pán)整合營(yíng)銷(xiāo)、推廣等,是鄭州市納稅先進(jìn)單位,間接涉及酒店娛樂(lè)餐飲等多種產(chǎn)業(yè)。公司成功策劃銷(xiāo)售了多個(gè)樓盤(pán),電視、報(bào)紙進(jìn)行過(guò)多次全方位報(bào)道,公司現(xiàn)擁有優(yōu)秀的房地產(chǎn)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)精英及管理人員。公司旗下的火車(chē)頭國(guó)際采購(gòu)基地,以整體團(tuán)隊(duì)形成從定位、設(shè)計(jì)、推廣和行銷(xiāo)四位一體介入地產(chǎn)開(kāi)發(fā)全過(guò)程,提供項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中的專(zhuān)業(yè)整合服務(wù),保障項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)中眾多環(huán)節(jié)精準(zhǔn)實(shí)施,從而創(chuàng)造集成最大績(jī)效,推動(dòng)服務(wù)之伙伴企業(yè)形成強(qiáng)大的可持續(xù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。
(一)主要工作
公司根據(jù)我的專(zhuān)業(yè)性質(zhì),給我安排了做銷(xiāo)售方面的工作。實(shí)習(xí)期大概分為兩個(gè)階段,第一個(gè)階段是了解公司情況,熟悉自己的工作內(nèi)容,熟記自己的業(yè)務(wù)資料等等。第二個(gè)階段就是上崗工作了,先在老員工的帶領(lǐng)下熟悉自己的工作,學(xué)會(huì)處理一些突發(fā)事故,慢慢上手開(kāi)始具體的工作,還要配合其他小組成員辦理日常公務(wù)。
(二)實(shí)習(xí)過(guò)程
河南東方正大有限公司成立于20xx年5月,以建筑和房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)為主,是一家涉及酒店娛樂(lè)餐飲等多種產(chǎn)業(yè)的綜合性企業(yè),公司有大約員工140―150人,由于自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè),所以領(lǐng)導(dǎo)把我安排在銷(xiāo)售部門(mén)。但是由于缺少工作經(jīng)驗(yàn),一開(kāi)始并不知道該從何下手,于是在公司其他部門(mén)主管的協(xié)助下,我不斷地進(jìn)行學(xué)習(xí)。在公司的這一個(gè)月實(shí)習(xí)當(dāng)中,主要熟悉了以下幾個(gè)環(huán)節(jié):
第一周開(kāi)始做的是銷(xiāo)售顧問(wèn)。剛進(jìn)公司就從基本做起,基本上是一打雜的,同時(shí)要了解公司情況,背資料。什么都要做,但是又跟銷(xiāo)售房地產(chǎn)完全不搭邊。我覺(jué)得果然與長(zhǎng)輩所說(shuō)的那樣,新進(jìn)員工總會(huì)被前輩們欺負(fù),你要把它當(dāng)做積累經(jīng)驗(yàn)。雖然踏踏實(shí)實(shí)干著沒(méi)什么明顯意義的工作,但讓我學(xué)習(xí)到很多,我努力調(diào)整好自己的心態(tài)把自己徹底的從校園生活中脫離出來(lái),處理好和長(zhǎng)輩們的關(guān)系才能得到更多的指導(dǎo)。通過(guò)最簡(jiǎn)單的打印材料,復(fù)制,跑腿,讓我很快熟悉了各個(gè)部門(mén),和他們的職位。同時(shí)往年的銷(xiāo)售記錄和客戶記錄等資料也基本上看完了。
第二周,開(kāi)始簡(jiǎn)單的接待、登記、回訪工作。開(kāi)始幾天接待的人都是很客氣的,問(wèn)的問(wèn)題也比較簡(jiǎn)單,看了那么多資料,我是可以簡(jiǎn)單做些介紹。比起看資料我還是喜歡和人打交道,可以從顧客身上學(xué)到很多知識(shí)。工作得很順利,幫前輩整理資料,有時(shí)也會(huì)跟著前輩們學(xué)習(xí)銷(xiāo)售。在看他們銷(xiāo)售的過(guò)程中也是受益無(wú)窮的。
第三周,繼續(xù)第二周的工作,這一周前輩們開(kāi)始讓我獨(dú)立的處理一些事務(wù),所有的工作開(kāi)始上手,但是我一上手工作就出現(xiàn)了很多的小問(wèn)題,不過(guò)幸好有前輩們看著,才沒(méi)有出什么大的紕漏。我很是慚愧,自認(rèn)為能夠處理的很好,但實(shí)際操作起來(lái)總不是那么回事,前輩們也沒(méi)有批評(píng)我,但我做了自我檢討,自己還是太自以為了不起了,沒(méi)有完全的放低姿態(tài)。
第四周,開(kāi)始獨(dú)立的處理各項(xiàng)事務(wù)。學(xué)會(huì)和客戶打交道,和同事們已經(jīng)很是熟稔了,大家又教會(huì)了我很多實(shí)用的技巧和職場(chǎng)通用的道理,我也能很快的學(xué)習(xí)與吸收了。在工作中團(tuán)隊(duì)氛圍日益融洽,能很熟練的配合同事成交,促進(jìn)小組業(yè)績(jī)提升。
河南東方正大有限公司成立于20xx年,經(jīng)過(guò)了五年的發(fā)展,現(xiàn)在公司已經(jīng)初具規(guī)模,但是要想在以后發(fā)展的更好,我認(rèn)為應(yīng)該有以下幾個(gè)方面的改進(jìn):
(一)清晰職能劃分
首先我覺(jué)得公司的人員分配太散了,針對(duì)性不是很強(qiáng)。沒(méi)有把員工用到最適合的位置,有些員工比較適合外部銷(xiāo)售,因?yàn)楸容^能談,人際關(guān)系比較良好,比較吃的開(kāi)。有些呢對(duì)環(huán)境比較熟悉的也適合來(lái)做外部銷(xiāo)售。但有些比較內(nèi)向,有些比較適合談判等等可能比較適合放在公司里進(jìn)行內(nèi)部的交流談判。還有我覺(jué)得公司的崗位分配很不均勻,調(diào)配的空間太小了。
其次外部銷(xiāo)售人員過(guò)多,內(nèi)部銷(xiāo)售人員太少,客戶可能親自來(lái)的話如果當(dāng)天客戶人員比較多,可能接待不過(guò)來(lái)。必須放一部分人在公司里辦公,還有有時(shí)候顧客打電話過(guò)來(lái)詢問(wèn)問(wèn)題,電話接通時(shí)間過(guò)于長(zhǎng),可能顧客會(huì)因?yàn)槭ツ托亩艞夁x擇其它公司。
(二)提升員工素質(zhì)
我覺(jué)得公司里員工之間關(guān)系并不是很融洽,前幾天進(jìn)公司覺(jué)得公司里的人不是太友好,我們剛開(kāi)始的時(shí)候因?yàn)閷?duì)工作崗位的不了解,周邊環(huán)境的不熟悉,所以我們要出去跑,但每次回到公司的時(shí)候,公司的人多嘲笑我們,在外面跑了幾天明白了原來(lái)那是掃盤(pán)。每次他們多說(shuō)掃盤(pán)的來(lái)了掃盤(pán)的來(lái)了,所以我覺(jué)得一個(gè)公司如果要發(fā)展的很好,內(nèi)部人員之間的關(guān)系也是很重要。
就算員工之間要競(jìng)爭(zhēng)也要正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng),同事之間要相互關(guān)心,相互學(xué)習(xí)。這樣才有更多優(yōu)秀的人才愿意留在公司為公司服務(wù),取得更大的收益。
(三)完善規(guī)章制度
應(yīng)該根據(jù)員工的工作只能,制定全方位的考核制度。也要增強(qiáng)考核制度的可操作性,實(shí)行淘汰制,對(duì)于效率低,考核不通過(guò)或則屢次工作不努力的員工進(jìn)行淘汰,這樣有助于員工之間增強(qiáng)她們的危機(jī)意思,緊迫感,讓她們自己努力的去提高自己的業(yè)績(jī)有不足之處,就努力的去學(xué)習(xí)彌補(bǔ)不足帶來(lái)的不利。
當(dāng)然獎(jiǎng)勵(lì)制度也很重要,對(duì)于給公司帶來(lái)業(yè)績(jī)的員工應(yīng)該給與一定的獎(jiǎng)勵(lì)。提高提成,獎(jiǎng)金,或者旅行等,讓員工知道只要自己努力了公司是不會(huì)忘記你們的公司一定給與你們最好的報(bào)酬。
河南東方正大有限公司作為一個(gè)新的房地產(chǎn)公司,它的發(fā)展空間及潛力很大,雖然目前存在某些小問(wèn)題,但我認(rèn)為公司的領(lǐng)導(dǎo)也注意到了這樣的問(wèn)題,并在逐步的解決當(dāng)中。我堅(jiān)信,正大的未來(lái)一定是輝煌的。在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中,我學(xué)到的社會(huì)知識(shí)使我受益匪淺。
首先,我們作為新人必須盡快的對(duì)這家公司的各個(gè)部門(mén)的職能,負(fù)責(zé)人,人員構(gòu)成有詳細(xì)的了解。特別是我們所在的銷(xiāo)售部門(mén),更是必須的。最好細(xì)致到了解每個(gè)人的興趣愛(ài)好,性格,喜好等。這樣,你就可以很準(zhǔn)確的定位自己在這家公司或這個(gè)部門(mén)的位置。有助于你很快融入這個(gè)團(tuán)體。
其次,在工作的時(shí)候,我們不只是為公司創(chuàng)造了效益,同時(shí)也提高了自己,要端正自己做事的態(tài)度。像我們這樣沒(méi)工作經(jīng)驗(yàn)的新人,更需要通過(guò)多做事情來(lái)積累經(jīng)驗(yàn)。特別是現(xiàn)在實(shí)習(xí)工作并不像正式員工那樣有明確的工作范圍,如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒(méi)有事情做,所有平時(shí)一定要主動(dòng)爭(zhēng)取多做事,這樣才能多積累,多提高。我們需要多做,多聽(tīng),少說(shuō)。
最后,在人際交往方面上,書(shū)上只會(huì)教你應(yīng)該如何做,怎么做會(huì)比較好,而社會(huì)上的人際交往非常復(fù)雜,這是在書(shū)上、在學(xué)校里不能夠體會(huì)到的。
管理實(shí)踐報(bào)告字mba篇十一
在行政事業(yè)單位的辦公室學(xué)習(xí)處理日常的行政事務(wù),熟悉整個(gè)行政事業(yè)單位工作的過(guò)程,通過(guò)實(shí)踐學(xué)習(xí),使所學(xué)理論知識(shí)得到驗(yàn)證,培養(yǎng)靈活運(yùn)用書(shū)本知識(shí)的能力,并且學(xué)到許多書(shū)本上學(xué)不到的東西,增長(zhǎng)和擴(kuò)充知識(shí)面,增加對(duì)社會(huì)的接觸,為在畢業(yè)后能快速地融入社會(huì)打下基礎(chǔ)。
20xx年2月1日至4月30日三個(gè)月。
甘肅武威市天祝縣文化館。
在社會(huì)實(shí)踐中的幾件小事。
在縣文化館實(shí)習(xí)的三個(gè)月,我主要在辦公室?guī)椭蟿⒆鲆恍┤粘9ぷ?。辦公室工作比較瑣碎復(fù)雜和具體,從文件收發(fā)傳閱、接聽(tīng)電話到打掃衛(wèi)生,事情看起來(lái)簡(jiǎn)單,卻復(fù)雜。我簡(jiǎn)要說(shuō)幾個(gè)事例。
而我由于不得要領(lǐng)且有些緊張,竟有些不知所措,聽(tīng)了不到一半,就緊張的告訴對(duì)方,請(qǐng)稍等一下,正好辦公室的司機(jī)進(jìn)來(lái),看到這種情況,他主動(dòng)接過(guò)電話,非常熟練地聽(tīng)完后,對(duì)我說(shuō),你在電話記錄上記,“縣政府辦通知今天下午2:30在縣政府二樓會(huì)議室召開(kāi)會(huì)議,聽(tīng)取文化館今年建設(shè)規(guī)劃籌備情況,請(qǐng)主要負(fù)責(zé)人參加,請(qǐng)準(zhǔn)備文字匯報(bào)材料25份一并帶到會(huì)上。我慌慌張張拿過(guò)筆,生怕漏掉一個(gè)字,爬在桌子上迅速地邊聽(tīng)邊記錄,好在我上學(xué)以來(lái)一直有記學(xué)習(xí)筆記的習(xí)慣,雖然字寫(xiě)的不太好,但記錄速度還比較快,待記錄完后,頭上都感覺(jué)有點(diǎn)熱了,司機(jī)看我寫(xiě)完了,隨手拿過(guò)來(lái),掃了一眼,說(shuō)負(fù)責(zé)人前面的主要兩個(gè)字丟了,一定要加上,趕快送給主任去看,晚了材料來(lái)不及準(zhǔn)備,我羞愧地趕快修改后,匆忙將記錄拿到辦公室主任哪兒,回到辦公室后,好一會(huì)都沒(méi)有回過(guò)神來(lái),正好辦公室的老劉已經(jīng)回來(lái)了,再有電話,他隨手就接了,讓我心里稍微有點(diǎn)踏實(shí)。
一天下午,通訊員取來(lái)一大摞文件,老劉把收文本拿給我,要我把文件都收下,說(shuō)有緊急的文件要挑出來(lái),先登記后交給主任及時(shí)處理,我看著這一堆文件,不知如何識(shí)別那個(gè)文件緊急,這時(shí),老劉似乎看出我的為難,就說(shuō),你先看題目,凡是有關(guān)會(huì)議方面的通知,你要注意召開(kāi)時(shí)間,就能看出是否緊急,再就是注意題目有無(wú)緊急通知這樣類(lèi)似的內(nèi)容,把這些挑出來(lái)先登記、處理,再登記其他文件。經(jīng)他一點(diǎn)撥,我就大略地翻閱了一邊文件,挑出了一些較急的文件,讓老劉看過(guò)后,先登記送主任后,又把其余的文件都進(jìn)行了登記,老劉看過(guò)后,也沒(méi)說(shuō)什么,等于認(rèn)可了。
主任拿來(lái)一個(gè)會(huì)議通知的簡(jiǎn)要提綱,要我盡快草擬一份會(huì)議通知,提綱上會(huì)議時(shí)間、會(huì)議地點(diǎn)、會(huì)議內(nèi)容、參會(huì)人員都很清楚,我只要把這些內(nèi)容理順就行了,我盡可能的理順后,先給老劉看了一下,他順手給了我一份其他會(huì)議通知,說(shuō)讓我套上就行了,我一看,果然簡(jiǎn)潔清楚明了,就把相關(guān)內(nèi)容逐一套上,認(rèn)真看了一邊,立即送給主任,主任看完立即讓我打印發(fā)送。我突然明白,一切工作都有一定的套路和竅門(mén),雖然我們從小學(xué)開(kāi)始就寫(xiě)作文一直寫(xiě)到大學(xué)的論文,但對(duì)于公文,只是學(xué)習(xí)了一些基本知識(shí),但要真正掌握應(yīng)用自如,還要在工作中學(xué)習(xí)。從那以后,我沒(méi)事就看辦公室的一些文件,注意文件的格式,表達(dá)的方式、表達(dá)的內(nèi)容。在實(shí)習(xí)的三個(gè)月中,我又模仿寫(xiě)了幾篇簡(jiǎn)單的文章,但始終覺(jué)得沒(méi)有底氣。一篇好的文章不僅需要良好的文字功底,還需要對(duì)工作深入全面的熟悉和掌握,需要要熟悉相關(guān)的政策、法律法規(guī),需要對(duì)工作有獨(dú)到的見(jiàn)解,才能在文章中有思路、有措施、有創(chuàng)新。而所有這些都需要長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)鉆研和工作實(shí)踐,我在實(shí)習(xí)時(shí)期只能做到淺嘗,無(wú)法進(jìn)一步深入。
社會(huì)實(shí)踐中的自我調(diào)試心路歷程。
大的綠洲,在農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展、城市建設(shè)和社會(huì)主義精神文明建設(shè)中形成了獨(dú)特的現(xiàn)代文化體系。作為一個(gè)文化工作者,要以文化的視角從歷史的、現(xiàn)實(shí)的、世界的、未來(lái)的高度,從勞動(dòng)人民的喜怒哀樂(lè)、吃穿住行研究當(dāng)?shù)氐臍v史文化的演進(jìn),提煉精神文化的沉淀,弘揚(yáng)先進(jìn)、科學(xué)、文明的主流文化,創(chuàng)新文化的表現(xiàn)形式和承載體系,促進(jìn)區(qū)域特色的文化產(chǎn)品走向全國(guó)、走向世界,鼓舞廣大人民積極進(jìn)取、奮發(fā)向上,熏陶培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、守紀(jì)律的四有公民,達(dá)到以文化促發(fā)展、以文化促和諧的目的,推進(jìn)區(qū)域政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)的全面發(fā)展。我的`實(shí)習(xí)是很短暫的,但這段時(shí)間使我對(duì)文化工作有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí),不管今后我會(huì)從事什么工作,我想對(duì)文化的認(rèn)識(shí)和理解都會(huì)有宜于我從文化的角度加深對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí),促進(jìn)我的本職工作。如果我今后有幸成為一文化工作者,我會(huì)真心的熱愛(ài)這項(xiàng)工作,投入我的全部精力,為文化事業(yè)的傳承、創(chuàng)新和發(fā)展發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。
重新認(rèn)識(shí)自己。文化館的實(shí)習(xí)是我進(jìn)入社會(huì)的第一站,使我對(duì)自己、對(duì)工作、對(duì)社會(huì)有了一個(gè)粗淺的認(rèn)識(shí),在學(xué)校的學(xué)習(xí)是奠定知識(shí)基礎(chǔ)的重要時(shí)期,現(xiàn)在已經(jīng)即將結(jié)束,放眼精彩紛程的社會(huì),我依然是白紙一張,在今后的實(shí)際工作中能寫(xiě)上怎樣的文字、畫(huà)上怎樣的圖畫(huà),還要靠自己的不斷奮斗。通過(guò)對(duì)文化工作的初步認(rèn)識(shí)和實(shí)際的社會(huì)參與,我的體會(huì)是多方面的,認(rèn)真總結(jié)三個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐,首先要感謝天??h文化館能夠給我提供這樣好的社會(huì)實(shí)踐機(jī)會(huì),感謝文化館全體職工對(duì)我的關(guān)心和幫助,其次我的工作對(duì)文化館來(lái)說(shuō)是無(wú)足輕重的,但對(duì)我確是彌足珍貴,我們常講在改造客觀世界的同時(shí)改造主觀世界,在文化館工作的三個(gè)月,我給單位作出了什么成績(jī)、實(shí)習(xí)單位對(duì)我的評(píng)價(jià)如何是不重要的,對(duì)我主觀世界的改造,卻是無(wú)形和深刻的,我的實(shí)習(xí)成績(jī)也主要集中在自己的思想變化上。思路就是出路,觀念就是財(cái)富,能夠在三個(gè)月的時(shí)間里,讓自己的思想觀念發(fā)生一些變化,對(duì)我是很重要的。
理論知識(shí)和現(xiàn)實(shí)社會(huì)總是有差距的。我們的成長(zhǎng)過(guò)程就是學(xué)習(xí)的過(guò)程,在學(xué)校里學(xué)習(xí)的所有的理論知識(shí),都是前輩們實(shí)踐的科學(xué)總結(jié),都應(yīng)該扎扎實(shí)實(shí)地學(xué)習(xí)掌握。但學(xué)校的理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐總是有差距的,這或許是因?yàn)樯鐣?huì)在不斷發(fā)展進(jìn)步,或許是因?yàn)橛行〇|西只可意會(huì)不可言傳。只學(xué)習(xí)不實(shí)踐,理論知識(shí)和現(xiàn)實(shí)社會(huì)差距永遠(yuǎn)不會(huì)縮小。通過(guò)三個(gè)月的實(shí)踐我發(fā)現(xiàn)了自己的不足,一是動(dòng)手能力差、社會(huì)交往經(jīng)驗(yàn)不足,眼高手低;二是知識(shí)儲(chǔ)備不足,文字功底不夠;三是深入社會(huì)實(shí)踐少,眼界不開(kāi)闊;四是對(duì)書(shū)本知識(shí)和學(xué)校教育的理解有偏差,對(duì)社會(huì)實(shí)踐的重要性認(rèn)識(shí)不足。這些問(wèn)題歸結(jié)起來(lái)就是一句話,理論知識(shí)和現(xiàn)實(shí)社會(huì)總是有差距的的。就是說(shuō)我們?cè)趯W(xué)校學(xué)習(xí)得再好,仍然要謙虛謹(jǐn)慎,注重實(shí)踐,堅(jiān)持理論指導(dǎo)實(shí)踐,但實(shí)踐對(duì)我更重要。中國(guó)共產(chǎn)黨的理論創(chuàng)新實(shí)質(zhì)就是理論與實(shí)踐的新的結(jié)合,個(gè)人的成熟也是個(gè)人掌握的理論與實(shí)踐結(jié)合的過(guò)程。認(rèn)識(shí)到理論知識(shí)和現(xiàn)實(shí)社會(huì)的差距和不同,才能認(rèn)識(shí)到我們剛畢業(yè)學(xué)生的不足,才能知道我們自己的發(fā)展方向,才能在進(jìn)入社會(huì)時(shí),有一個(gè)準(zhǔn)確的定位和正確態(tài)度。
管理實(shí)踐報(bào)告字mba篇十二
從事企業(yè)和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),撰寫(xiě)管理實(shí)踐報(bào)告,是培養(yǎng)mba學(xué)員管理實(shí)踐能力的有效途徑。根據(jù)《中國(guó)石油大學(xué)(華東)工商管理碩士(mba)培養(yǎng)方案》,為了加強(qiáng)學(xué)生管理實(shí)踐能力的訓(xùn)練,在校學(xué)習(xí)期間,mba學(xué)員每年應(yīng)完成一個(gè)解決實(shí)際問(wèn)題的分析報(bào)告。為了幫助和指導(dǎo)學(xué)員從事社會(huì)實(shí)踐,合格地完成管理實(shí)踐報(bào)告撰寫(xiě),就報(bào)告的內(nèi)容構(gòu)成和寫(xiě)作方法問(wèn)題,制定本規(guī)范。
一份完整的管理實(shí)踐報(bào)告,應(yīng)由報(bào)告概要、企業(yè)及個(gè)人職責(zé)簡(jiǎn)介、問(wèn)題的提出、文獻(xiàn)總結(jié)、研究方法、數(shù)據(jù)分析、結(jié)論和備選方案、方案的實(shí)施、回顧和反思、參考文獻(xiàn)、附錄共十一個(gè)部分構(gòu)成。各部分的主要內(nèi)容、問(wèn)題、相關(guān)的方法和寫(xiě)作注意事項(xiàng)分述如下。
本部分為整個(gè)報(bào)告的高度概括,目的是以最精煉的語(yǔ)言讓讀者了解報(bào)告的核心內(nèi)容及結(jié)論。本部分內(nèi)容應(yīng)對(duì)如下問(wèn)題做出回答:本報(bào)告中希望解決的管理問(wèn)題是什么?(1-2句話概括,限于篇幅,應(yīng)只考慮一個(gè)管理問(wèn)題,比如:研究解決本企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行不利的問(wèn)題;或:營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)薄弱的問(wèn)題??等等)。本報(bào)告最終的結(jié)論是什么?(2-3句話概括,比如:通過(guò)實(shí)施新的績(jī)效工資系統(tǒng),比較有效地解決了生產(chǎn)效率較低,員工激勵(lì)不足的問(wèn)題;或:通過(guò)引入新的管理信息系統(tǒng),在企業(yè)內(nèi)建立了高效的業(yè)務(wù)流程管理體系??等等)
本部分是為整個(gè)報(bào)告提供背景材料,應(yīng)概括性地介紹。對(duì)于和本報(bào)告意圖解決的管理問(wèn)題有關(guān)的部分,可做重點(diǎn)介紹。本部分不宜過(guò)長(zhǎng),不應(yīng)通過(guò)羅列大量企業(yè)介紹內(nèi)容來(lái)充斥篇幅。本部分應(yīng)對(duì)以下問(wèn)題做出回答:
企業(yè)簡(jiǎn)介
企業(yè)在什么行業(yè),做什么業(yè)務(wù)
簡(jiǎn)要?dú)v史
企業(yè)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)、問(wèn)題
如果有的話,可以簡(jiǎn)要介紹一下愿景、使命、戰(zhàn)略目標(biāo)和價(jià)值觀等
相關(guān)機(jī)構(gòu)、流程介紹,比如:如果本文討論的是解決制定戰(zhàn)略方面的問(wèn)題,就應(yīng)該對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略制定的流程、責(zé)任單位和現(xiàn)狀作一個(gè)簡(jiǎn)要介紹;又比如:如果討論的是人員激勵(lì)問(wèn)題,就應(yīng)該對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估方式、現(xiàn)有的激勵(lì)機(jī)制、表現(xiàn)出來(lái)的相關(guān)問(wèn)題等,作一個(gè)簡(jiǎn)要介紹。
本人職責(zé)簡(jiǎn)介:擔(dān)任什么職位、工作責(zé)任包括哪些、下屬的部門(mén)或崗位人員包括哪些?
本文希望解決的管理問(wèn)題是什么(應(yīng)該和概要部分提出的問(wèn)題一致,但可以適當(dāng)更詳細(xì)地描述一下問(wèn)題)?這一問(wèn)題在企業(yè)中具體的表現(xiàn)是什么?(比如,假設(shè)討論的問(wèn)題,是企業(yè)銷(xiāo)售渠道需要重新建立的問(wèn)題,那么在企業(yè)實(shí)際運(yùn)營(yíng)中所反映出來(lái)的問(wèn)題,可能就有:銷(xiāo)售量萎縮、銷(xiāo)售額下降、零售終端的最佳展示位置都被對(duì)手占據(jù)了、回款拖延、呆賬上升等。對(duì)有關(guān)現(xiàn)象的描述,目的是幫助確定企業(yè)中確實(shí)存在著報(bào)告指向的問(wèn)題,以保證報(bào)告的分析工作確實(shí)是有的放矢)。
文獻(xiàn)選擇:針對(duì)要研究的這個(gè)管理問(wèn)題,回顧思考老師課堂所講的內(nèi)容中、教科書(shū)中、講義中、以前研修班課程學(xué)習(xí)的內(nèi)容中、自己閱讀的有關(guān)管理書(shū)籍核文章中,有哪些理論觀點(diǎn)、工具、模型和你所要分析的這個(gè)管理問(wèn)題有關(guān)?從中選擇1-3個(gè)關(guān)系最密切的,作為本文的理論依據(jù)。
理論描述:就這1-3個(gè)理論內(nèi)容的每一點(diǎn),做以下工作:
題的觀點(diǎn)”。注意,應(yīng)按照要求,對(duì)文獻(xiàn)引用進(jìn)行正確的標(biāo)注。
對(duì)該點(diǎn)理論內(nèi)容,應(yīng)進(jìn)行較為詳細(xì)的復(fù)述。如果是模型,應(yīng)該將有關(guān)的圖示或表格復(fù)制。
理論聯(lián)系實(shí)際:如果同意以上描述的理論觀點(diǎn),做以下工作:
如果不同意以上描述的理論觀點(diǎn),做以下工作:
為什么所涉及的理論觀點(diǎn)不適用于被研究的企業(yè)和該企業(yè)的問(wèn)題?正確的觀點(diǎn)應(yīng)該是什么?
管理訓(xùn)練的核心內(nèi)容之一,就是要養(yǎng)成進(jìn)行言之有據(jù)的“科學(xué)決策”,而不能是僅僅憑主觀臆斷式的拍腦袋決策的正確習(xí)慣。在以上的理論分析部分,從理論上得出了兩項(xiàng)結(jié)論:導(dǎo)致問(wèn)題發(fā)生的原因可能有哪些;解決問(wèn)題的途徑可能有哪些。但這些理論分析的結(jié)果僅僅是你個(gè)人的主觀判斷,究竟是否正確,以及這些可能的原因或途徑中,究竟哪一個(gè)是對(duì)的,都需要從對(duì)客觀事實(shí)或數(shù)據(jù)的分析中進(jìn)行驗(yàn)證或判斷。因此,需要考慮收集其它客觀證據(jù)來(lái)說(shuō)明你的結(jié)論是否正確,并且還要在文中明確闡明將從哪些渠道收集什么數(shù)據(jù)。比如,可以考慮從以下渠道收集數(shù)據(jù):
1.客戶或供應(yīng)商對(duì)這個(gè)問(wèn)題的看法,對(duì)你有沒(méi)有用?如果有:
你準(zhǔn)備如何收集客戶或供應(yīng)商的意見(jiàn)c訪談?調(diào)查問(wèn)卷?其它?
如果采取訪談或問(wèn)卷調(diào)查,你準(zhǔn)備問(wèn)客戶或供應(yīng)商哪些問(wèn)題?列出訪談提綱或調(diào)查問(wèn)卷,并列為報(bào)告附錄。
2.企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)對(duì)這個(gè)問(wèn)題的看法,對(duì)你有沒(méi)有用?如果有:
你希望從企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)了解哪些問(wèn)題?準(zhǔn)備如何收集企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的意見(jiàn):訪談?公司官方發(fā)言?會(huì)議記錄?公司內(nèi)部文件?其他?收集相關(guān)資料并列為報(bào)告附錄。
3.企業(yè)中層管理人員和基層員工對(duì)這個(gè)問(wèn)題的看法,對(duì)你有沒(méi)有用?如果有:
你準(zhǔn)備如何收集企業(yè)中層管理人員和基層員工的意見(jiàn)?-訪談?調(diào)查問(wèn)卷?其它?
4.其它你認(rèn)為相關(guān)的方面的意見(jiàn)?所有有關(guān)的信息收集渠道都可以考慮。
將以上收集的數(shù)據(jù)和反饋意見(jiàn),以表格、示意圖等形象化的方式系統(tǒng)地展示。不能只談結(jié)論,應(yīng)該有對(duì)原始數(shù)據(jù)的詳細(xì)展示和分析,以確保結(jié)論是建立在數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)之上的。如果是企業(yè)機(jī)密的數(shù)據(jù),可以做特別處理之后再顯示。如果不是報(bào)告中的唯一證據(jù),企業(yè)機(jī)密數(shù)據(jù)部分也可不詳細(xì)提供,僅做說(shuō)明,而對(duì)其它非機(jī)密數(shù)據(jù)做詳細(xì)展示。
結(jié)論:對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行解釋?zhuān)U明從數(shù)據(jù)中看出了什么,可以得出什么結(jié)論?為什么?
舉例說(shuō)明:比如,假設(shè)你分析的問(wèn)題是企業(yè)的一個(gè)剛上市的新產(chǎn)品銷(xiāo)售不佳的問(wèn)題,通過(guò)理論分析,你認(rèn)為可能的原因有產(chǎn)品自身設(shè)計(jì)不符合市場(chǎng)要求的可能性,或者是銷(xiāo)售不利的原因;因此,你決定對(duì)產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)、市場(chǎng)和營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查和實(shí)地考察。結(jié)果發(fā)現(xiàn):對(duì)手的產(chǎn)品在市場(chǎng)上銷(xiāo)售良好,而產(chǎn)品的性能數(shù)據(jù)和價(jià)格、包裝等,與我們的新產(chǎn)品沒(méi)有本質(zhì)差別,所以應(yīng)該不是產(chǎn)品本身的問(wèn)題;對(duì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的調(diào)查,反映了同樣的觀點(diǎn);而在銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的調(diào)查中,相當(dāng)比例的銷(xiāo)售人員反映,新產(chǎn)品的銷(xiāo)售難度大,但銷(xiāo)售提成等激勵(lì)與銷(xiāo)售老產(chǎn)品相比沒(méi)有什么特別的吸引力,而老產(chǎn)品銷(xiāo)售熟門(mén)熟路容易出成果,因此為了保證業(yè)績(jī),仍舊把大量的資源投入到提高老產(chǎn)品的銷(xiāo)售中。這樣,調(diào)查結(jié)果和數(shù)據(jù)的分析表明,問(wèn)題不是產(chǎn)品自身,而是企業(yè)的銷(xiāo)售激勵(lì)機(jī)制出了問(wèn)題,因此解決問(wèn)題的關(guān)鍵,應(yīng)該是在制定新的更適當(dāng)?shù)男庐a(chǎn)品銷(xiāo)售激勵(lì)措施。
任何問(wèn)題的解決,都不會(huì)是只有一個(gè)可能的辦法。管理訓(xùn)練的目的之一是希望mba學(xué)員養(yǎng)成全面分析的習(xí)慣,在解決問(wèn)題的方法中,不是急于選擇第一個(gè)想到的,而是要辨別出多個(gè)可能的解決方案,對(duì)這些不同的方案進(jìn)行對(duì)比,然后從中選擇相比較而言最合適的方案。這是本部分內(nèi)容的目的。
因此本部分需要完成以下內(nèi)容:
根據(jù)以上各部分的理論和數(shù)據(jù)分析,有哪幾種可能的解決方案?至少需要提出2種,并且:
對(duì)第一種解決方案內(nèi)容進(jìn)行描述
對(duì)第二種解決方案內(nèi)容進(jìn)行描述
對(duì)提出的這幾種方案進(jìn)行對(duì)比,闡明每一種方案的優(yōu)點(diǎn)是什么?缺點(diǎn)是什么?可以考慮采用表格或者圖示的方法更直觀地比對(duì)。
結(jié)論:根據(jù)以上的比較,最終選擇采用哪一個(gè)方案?為什么這個(gè)方案是最適合你的企業(yè)的?
本部分內(nèi)容是關(guān)于如何落實(shí)“結(jié)論和備選方案”中所確定的解決方案的。如果已經(jīng)進(jìn)行了實(shí)施,可以將實(shí)際的過(guò)程進(jìn)行總結(jié)、記錄;如果尚沒(méi)有進(jìn)行實(shí)施,可以將計(jì)劃在這里進(jìn)行介紹。具體的,應(yīng)包括對(duì)以下內(nèi)容的描述:
實(shí)施的時(shí)間規(guī)劃:什么時(shí)候開(kāi)始實(shí)施工作?計(jì)劃什么時(shí)候完成?如何進(jìn)行階段劃分?針對(duì)各階段提供詳細(xì)的實(shí)施步驟。
實(shí)施的結(jié)果控制:最終希望實(shí)現(xiàn)的具體目標(biāo)是什么?如何衡量?如何去判斷
非常感謝大家閱讀mba社會(huì)實(shí)踐報(bào)告,更多精彩內(nèi)容等著大家,歡迎持續(xù)關(guān)注,一起成長(zhǎng)!
管理實(shí)踐報(bào)告字mba篇十三
學(xué)校放假期間,我在某工程公司附屬單位ab公司進(jìn)行了工商管理實(shí)習(xí)工作。雖然時(shí)間短暫,但是確實(shí)我深刻體會(huì)到工作與學(xué)生的差別,從而使自己收獲頗豐,而自己的不足也體現(xiàn)出來(lái),從而不斷的進(jìn)步,一下就是我的這個(gè)階段的實(shí)習(xí)心得!
在實(shí)習(xí)中,我在公司指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下,積極參與公司日常管理相關(guān)工作,注意把書(shū)本上學(xué)到的工商管理理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作,用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí),用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的工商管理理論,探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。
我所實(shí)習(xí)的ab公司,隸屬于某工程公司。該工程公司是以水工、市政、工民建、路橋、安裝工程等為主要經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的國(guó)有大型骨干建筑施工企業(yè),具有航務(wù)工程總承包一級(jí)、房建二級(jí)、市政、水利水電三級(jí)、地基與基礎(chǔ)一級(jí)、鋼結(jié)構(gòu)一級(jí)、機(jī)電設(shè)備安裝一級(jí)、商砼與預(yù)制構(gòu)件二級(jí)、勘察設(shè)計(jì)甲級(jí)、計(jì)量二級(jí)、建筑材料試驗(yàn)甲級(jí)等資質(zhì)。公司現(xiàn)有正式職工3000余名,先進(jìn)的工程技術(shù)裝備千余臺(tái);擁有2。6萬(wàn)平方米的高層辦公樓和30多萬(wàn)平方米的生產(chǎn)基地;近700米的工作船碼頭和4萬(wàn)余平方米的海域,固定資產(chǎn)達(dá)3億多元。公司于1998年通過(guò)了iso9002質(zhì)量體系認(rèn)證;1999年通過(guò)了iso10012國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證,取得了"計(jì)量保證確認(rèn)合格證書(shū)";xx年通過(guò)了iso9001國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證。
回顧我的實(shí)習(xí)生活,感觸是很深的,收獲是豐碩的。實(shí)習(xí)中,我采用了看、問(wèn)等方式,對(duì)ab公司的日常管理工作的開(kāi)展有了進(jìn)一步的了解,分析了公司業(yè)務(wù)開(kāi)展的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律。同時(shí),對(duì)公司的服務(wù)品牌、企業(yè)使命以及企業(yè)精神都有了初步了解。
而平時(shí)自己在生活上不夠果斷,做事情馬虎的不良習(xí)慣在得到了極大的改善,因?yàn)楣こ淌且粋€(gè)很大的項(xiàng)目工作,稍一出錯(cuò)就會(huì)影響整個(gè)工程的進(jìn)度,甚至造成很大的損失,所以在工作中我處處提醒自己細(xì)心做事,不但吹求速度,還要追求質(zhì)量,不但很好的完成工作,而且還很大的改變了自己。
簡(jiǎn)短的實(shí)習(xí)生活,既緊張,又新奇,收獲也很多。
管理實(shí)踐報(bào)告字mba篇十四
大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是全面推進(jìn)素質(zhì)教育的重要環(huán)節(jié),是適應(yīng)新世紀(jì)社會(huì)發(fā)展要求,培養(yǎng)全面發(fā)展型人才的需要,是加強(qiáng)集體主義,愛(ài)國(guó)主義,社會(huì)主義教育,升華思想的有效途徑。積極投身社會(huì)實(shí)踐,深入群眾,了解社會(huì),增長(zhǎng)才干,是青年學(xué)生成長(zhǎng)成才的正確道路,是青年學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識(shí)技能,發(fā)揮聰明才智,積極為社會(huì)作貢獻(xiàn)的重要途徑。
我在酷熱中迎來(lái)了作為大學(xué)生的第一個(gè)暑假,也滿懷激情地參加了暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。作為一個(gè)大學(xué)生有別于中學(xué)生就在于他更重視培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力,在注重素質(zhì)教育的今天,社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)一直被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的新世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑。
暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸,也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段。它有助于當(dāng)代大學(xué)生接觸社會(huì),了解社會(huì)。同時(shí)實(shí)踐也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí),鍛煉才干的有效途徑,回報(bào)社會(huì)的一種良好形式。
從7月13號(hào)開(kāi)始,我在瑞安市康王液化模制廠進(jìn)行了工商管理實(shí)踐工作。在實(shí)踐中,我在企業(yè)指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下,積極參與企業(yè)日常管理相關(guān)工作,注意把書(shū)本上學(xué)到的工商管理理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作,用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí),用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的工商管理理論,探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡(jiǎn)短的實(shí)踐生活,既緊張,又新奇,收獲也很多。通過(guò)這次的社會(huì)實(shí)踐,使我對(duì)日常管理工作有了深層次的感性和理性的認(rèn)識(shí)。
在實(shí)習(xí)中,我在企業(yè)指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下,積極參與企業(yè)日常管理相關(guān)工作,注意把書(shū)本上學(xué)到的工商管理理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作,用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí),用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的工商管理理論,探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡(jiǎn)短的實(shí)習(xí)生活,既緊張,又新奇,收獲也很多。通過(guò)實(shí)習(xí),使我對(duì)日常管理工作有了深層次的感性和理性的認(rèn)識(shí)。
同時(shí)通過(guò)實(shí)踐我康王液化模制廠發(fā)現(xiàn)也存在不少問(wèn)題:
1、市場(chǎng)觀念和經(jīng)營(yíng)體制不適應(yīng)企業(yè)快速發(fā)展的要求,市場(chǎng)開(kāi)拓的步伐與企業(yè)快速發(fā)展的要求有差距;經(jīng)營(yíng)體制還不完善,經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍、經(jīng)營(yíng)人員的責(zé)權(quán)利還有待于進(jìn)一步提高。
2、組織管理觀念有待進(jìn)一步轉(zhuǎn)變,在過(guò)程中按照合同要求進(jìn)行組織管理的意識(shí)不強(qiáng),管理現(xiàn)狀與管理科學(xué)化、規(guī)范化存在較大差距,只是我們有的項(xiàng)目在開(kāi)工初級(jí)階段和制造過(guò)程中難以進(jìn)入狀態(tài),不能滿足業(yè)主要求。
3、成本意識(shí)不強(qiáng),成本控制水平不高,個(gè)別項(xiàng)目不存在管理粗放、大手大腳的現(xiàn)象,向管理要效益、向科技創(chuàng)新要效益的意識(shí)還沒(méi)有牢固樹(shù)立起來(lái),以至于我們的成本控制與先進(jìn)的企業(yè)還存在較大的差距,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。
4、對(duì)分包隊(duì)伍的管理制度和管理程序化還不完善,在分包合同管理發(fā)面存在程序不銜接、管理不閉合的現(xiàn)象;項(xiàng)目部對(duì)分包隊(duì)伍達(dá)管理的重視程度不夠,在管理手段和制度落實(shí)上存在薄弱環(huán)節(jié)。
5、依法治企、依法維權(quán)和自我保護(hù)意識(shí)不強(qiáng),不能夠充分運(yùn)用法律手段維護(hù)企業(yè)利益,特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的法律知識(shí)和依法治企的意識(shí)還不適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求。
對(duì)此,我提出了我的有關(guān)建議和對(duì)策:
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企業(yè)的發(fā)展取決于經(jīng)營(yíng)的質(zhì)量和效果,只有廣開(kāi)源頭,多攬業(yè)務(wù),企業(yè)發(fā)展才有保障。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,開(kāi)辟新市場(chǎng)的必然要求和前提條件。因此,我們要進(jìn)一步強(qiáng)化生產(chǎn)是經(jīng)營(yíng)繼續(xù)的觀念,干精品、打品牌,樹(shù)立一流的企業(yè)形象。
通過(guò)對(duì)資金管理、勞務(wù)層管理、物資管理,加強(qiáng)項(xiàng)目基礎(chǔ)管理,結(jié)合“三標(biāo)一體”管理體系運(yùn)行,完善項(xiàng)目管理,加大監(jiān)控檢查整改力度,達(dá)到閉合管理。建立企業(yè)綜合考評(píng)體制,加大對(duì)制造工程質(zhì)量、安全、文明工地的檢查力度,抓好整改落實(shí),促進(jìn)管理水平的提高。
深入開(kāi)展法制宣傳教育,進(jìn)一步增強(qiáng)廣大干部職工的法制意識(shí)。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部,特別是中層干部的法制培訓(xùn),增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部的依法經(jīng)營(yíng),按章辦事的能力,完善管理體制,明確責(zé)任分工,加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高企業(yè)法律意識(shí)整體水平。
短暫的實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼而過(guò),回顧實(shí)習(xí)生活,我在實(shí)習(xí)的過(guò)程中,既有收獲的喜悅,也有一些遺憾。那就是對(duì)企業(yè)管理有些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面,只是在看人做,聽(tīng)人講如何做,未能夠親身感受、具體處理一些工作,所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓。但時(shí)通過(guò)實(shí)習(xí),加深了我對(duì)工商管理基本知識(shí)的理解,豐富了我的實(shí)際管理知識(shí),使我對(duì)日常管理工作有了深層次的感性和理性認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)到要做好日常企業(yè)管理工作,既要注重管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí),更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。一方面,我們鍛煉了自己的能力,在實(shí)踐中成長(zhǎng);另一方面,我們?yōu)樯鐣?huì)做出了自己的貢獻(xiàn);但在實(shí)踐過(guò)程中,我們也表現(xiàn)出了經(jīng)驗(yàn)不足,處理問(wèn)題不夠成熟、書(shū)本知識(shí)與實(shí)際結(jié)合不夠緊密等問(wèn)題。我們回到學(xué)校后會(huì)更加要珍惜在校學(xué)習(xí)的時(shí)光,努力掌握更多的知識(shí),并不斷深入到實(shí)踐中,檢驗(yàn)自己的知識(shí),鍛煉自己的能力,為今后更好地服務(wù)于社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。機(jī)遇只偏愛(ài)有準(zhǔn)備的頭腦,我們只有通過(guò)自身的不斷努力,拿出百尺竿頭的干勁,胸懷會(huì)當(dāng)凌絕頂?shù)膲阎荆粩嗵岣咦陨淼木C合素質(zhì),在與社會(huì)的接觸過(guò)程中,減少磨合期的碰撞,加快融入社會(huì)的步伐,才能在人才高地上站穩(wěn)腳跟,才能揚(yáng)起理想的風(fēng)帆,駛向成功的彼岸。
從實(shí)踐的前后來(lái)看,將社會(huì)實(shí)踐與書(shū)本內(nèi)容相結(jié)合是非常有必要的,如此有利的結(jié)合也使我們收益頗豐。這個(gè)收益不僅在于我們?cè)趯?shí)踐中對(duì)自身知識(shí)結(jié)構(gòu)有了進(jìn)一步的了解,也在于我們?cè)谏鐣?huì)實(shí)踐之后對(duì)于生活態(tài)度、學(xué)習(xí)態(tài)度的積極改變。通過(guò)實(shí)踐,我們深深感受到目前的知識(shí)面還很不完善,需要利用剩下不長(zhǎng)的在校時(shí)間好好全面武裝頭腦。同時(shí),我們?cè)诤竺娴膶W(xué)習(xí)環(huán)節(jié)中,還應(yīng)多多增加實(shí)踐課程的學(xué)習(xí),讓我們有更多的機(jī)會(huì)與社會(huì)接觸,增強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),錘煉意志,能夠獲得更大的成功。
管理實(shí)踐報(bào)告字mba篇十五
北京現(xiàn)代自成立以來(lái),始終高度重視企業(yè)文化建設(shè),逐步確定了“為中國(guó)人民的幸福生活創(chuàng)造一片美好的藍(lán)天”的企業(yè)最高價(jià)值,“追求卓越品質(zhì),共創(chuàng)幸福生活”的企業(yè)宗旨以及“三個(gè)最好,達(dá)到三個(gè)滿意”的企業(yè)理念。特別是在北京現(xiàn)代艱苦創(chuàng)業(yè)中,凝練和積淀了具有傳承和創(chuàng)新相結(jié)合的'“奮力拼搏、團(tuán)結(jié)協(xié)作、知難而進(jìn)、志在必得”的企精神,被譽(yù)為北京汽車(chē)精神,彰顯了北京現(xiàn)代在精神層面對(duì)北京汽車(chē)工業(yè)的貢獻(xiàn)。
隨后在接待人員的帶領(lǐng)下同學(xué)們來(lái)到了現(xiàn)代汽車(chē)公司四大車(chē)間中最大的一個(gè)車(chē)間——總裝車(chē)間。一進(jìn)入車(chē)間大門(mén),展現(xiàn)在我們眼前的是一幅熱火朝天的情景:長(zhǎng)長(zhǎng)的汽車(chē)流水線上,一輛輛半成品的汽車(chē)緩慢的移動(dòng),每個(gè)崗位的工人都在忙碌地給汽車(chē)或是加上方向盤(pán)、輪胎、或是上幾個(gè)螺絲、或是敲敲打打。據(jù)介紹,這條生產(chǎn)線是北京目前最長(zhǎng)的一條生產(chǎn)線。其全自動(dòng)化操作,精確的計(jì)算以及準(zhǔn)確的管理,讓身為mba學(xué)習(xí)中的我們贊嘆不斷。同學(xué)們認(rèn)真的參加,并根據(jù)平時(shí)所學(xué)向講解人員提出了很多問(wèn)題,講解人員也都一一耐心作答。在生產(chǎn)線的盡頭,當(dāng)我們看到一輛輛嶄新的現(xiàn)代汽車(chē)駛出生產(chǎn)線,每52秒就有一輛現(xiàn)代汽車(chē)下線生產(chǎn)效率世界一流。
通過(guò)此次社會(huì)實(shí)踐,讓我們看到了作為一家成熟的跨國(guó)集團(tuán)的管理嚴(yán)謹(jǐn),優(yōu)秀的企業(yè)文化氛圍,部門(mén)分工明確,大家合作有序,這些都讓我們感受到在一家優(yōu)秀企業(yè)中工作與成長(zhǎng)對(duì)未來(lái)的發(fā)展是必不可少的,當(dāng)然,通過(guò)在mba學(xué)習(xí)與實(shí)踐的過(guò)程中,我們也都堅(jiān)信,理論與實(shí)踐的必然結(jié)合,才是我們未來(lái)的發(fā)展方向。