擁有明確和具體的計劃，可以讓我們更有目標感和執(zhí)行力。在制定計劃之前，先對自己的目標和需求進行充分的分析和思考。通過參考他人的計劃范文，我們可以借鑒到一些好的經驗和方法。
服務部個人工作計劃篇一
xx年將是經濟的復蘇年，也是公司的改革年。面對深入學習實踐科學發(fā)展觀和集團公司“改革年”的主題思想，貫徹落實集團公司“爭創(chuàng)新優(yōu)勢、謀求新發(fā)展、創(chuàng)造新業(yè)績”的總體要求，我市場服務部xx年主要工作計劃如下：
1、繼續(xù)做好煤炭檢測服務項目，追求檢測質量精益求精、檢測時效隨到隨檢、檢測價格適應市場。全方位適應、滿足客戶的煤炭檢測需求，實現(xiàn)同客戶的雙贏。
2、全面推廣煤炭取樣服務項目。xx年通過對市場的調研和客戶調查，應時推出了煤炭檢測取樣服務項目。此項目不僅能滿足客戶需求，對我們檢測中心占據客戶的市場份額、提高市場競爭力和經營收益都有很大幫助。煤炭檢測取樣服務項目推出以來，應客戶的委托，先后到靖江、如皋和公司堆場及碼頭進行了多次現(xiàn)場取樣。根據作業(yè)流程及取樣環(huán)境的不同，檢測中心人員進行了精細的安排，從安全取樣到工班交接、從煤樣運輸?shù)矫簶觾Σ兀腥舆^程都科學、規(guī)范，贏得了客戶的信任，也為此服務項目更大范圍的推廣奠定了基礎。xx年將針對此項目進行全面推廣，以適應市場發(fā)展和客戶的需求，從而將我煤炭檢測中心做大做強。
3、xx年，我檢測中心將陸續(xù)推出煤炭交易免費中介等服務。通過近2年的經營，我檢測中心工作人員發(fā)現(xiàn)很多客戶希望從我檢測中心得到或發(fā)布煤炭交易的一些信息。我們以此推斷，我檢測中心可以建立客戶的信息資料庫，以便客戶之間可以相互查閱煤炭交易信息，此項服務業(yè)有利于我們更好的掌控煤炭檢測市場，把我檢測中心做大做強，更好的為廣大客戶提供方便，進而拓寬港外市場。
服務部個人工作計劃篇二
就業(yè)服務部：就業(yè)服務部是為促進就業(yè)，更好的為廣大師生服務而開設的部門，為了更好的提高職師院的就業(yè)率，擴大職師院的影響力，就業(yè)服務部室畢業(yè)生與院團委老師溝通交流的橋梁，為畢業(yè)生提供就業(yè)信息的部門。
服務同學，樂于奉獻，提升自我，提高我院就業(yè)率。
1，就業(yè)服務部設部長一名，副部長三名，干事十名。
2，部長職責：配合院團委老師的工作，以及部門日常工作的安排，成為干事與院團委老師溝通的.橋梁。
副部職責：負責文件的處理，會議的通知，會議的召開的……直接協(xié)助部長與老師做好本部門的工作。
3.，干事職責：我部于10月19號，經過個人申請，面試以及審核成為就業(yè)服務部干事。部門干事負責組織參與部門日常工作以及部門活動，并要求積極提出具有建設性合理意義的建議。
4.部門工作計劃
1，招聘會：負責與招聘會相關的一切事情，將招聘會舉辦的非常圓滿!
2，就業(yè)信息的搜集與宣傳，真誠的為畢業(yè)生服務，為他們提供有利的信息。
3，講座：定期的為畢業(yè)班的同學舉辦關于就業(yè)方面的講座。
4，活動的計劃：活動前有有計劃，活動中有圖片，活動后有總結。
就業(yè)服務部全體成員將竭盡全力為同學服務，內部互相協(xié)調，提高團隊工作能力，嚴格按照原則辦事，確保計劃圓滿成功!
以上是對部門預定的計劃和工作計劃，但是我感到很慚愧，這學期感覺自己沒什么成就，與自己制定的計劃相差挺大的，做的事情很細小。
以下是我自從當就業(yè)服務部部長以來做的事情：
一.處理xx屆畢業(yè)班的就業(yè)文件(就業(yè)推薦表，職業(yè)測評，就業(yè)協(xié)議書……)，而且每份文件都是收收發(fā)發(fā)好幾次，需要不斷地修改，非常完美的上交至陳木森老師處。(期間開了幾次畢業(yè)班班長書記會議)
二.11月10號校大禮堂郭為民同志舉辦了一場講座，由我部負責派90個同學去聽講座，并且負責點名。
三.配合陳木森老師組織了院多場招聘會招聘單位如下：(略)
四.11月27號的校招聘會，我主要陪同陳木森老師照看現(xiàn)場，滿足招聘單位的相關需要，并且負責拍照片d:招聘會相關照片。
做的事情很微小，大型的活動沒有舉辦，深感抱歉!在以后的日子會多為學院做實事!
服務部個人工作計劃篇三
1）招聘會：負責與招聘會相關的一切事情，協(xié)助校里和院里招聘會舉辦的非常圓滿！這個學期學校里主要有11月中下旬的學校秋季招聘會。
2）就業(yè)信息的搜集與宣傳，真誠的為畢業(yè)生服務，為他們提供有利的信息。主要協(xié)助陳木森老師處理畢業(yè)生畢業(yè)于就業(yè)相關事宜！
3）講座：盡可能的為畢業(yè)班的同學舉辦關于就業(yè)方面的講座。
4）活動的計劃：活動前有有計劃，活動中有圖片，活動后有總結。
我們部門處理的事情都比較碎雜，并沒有特定的時間。關于舉辦活動就是上次例會我提到的“講課大賽”。曾經有策劃過模擬招聘會，但是它的可行性和意義不大，所以就放棄了這個策劃！
就業(yè)服務部全體成員將總結上學期一屆的工作經驗，并在此基礎上進行突破和創(chuàng)新，這對我們不僅是一種壓力，更是一種動力。
以“打造有戰(zhàn)斗力、有凝聚力的集體”為目標，以“提高大學生的自身素質，更好的適應社會”為工作重點。竭盡全力為同學服務，內部互相協(xié)調，提高團隊工作能力，嚴格按照原則辦事，確保計劃圓滿成功。
服務部個人工作計劃篇四
新的一學期,就業(yè)部要在上學期的工作成績上一如繼往地做好本部門的工作。新學期里我們將在總結、學習、繼承上一學期工作經驗的同時，認真彌補不足，尋求適合本部發(fā)展的規(guī)律、方法，并通過一系列的活動為畢業(yè)生提供更多的就業(yè)信息，讓畢業(yè)生掌握更多的就業(yè)知識和技巧。具體的計劃如下：
積極進行月末預備周工作的安排。將我部工作資料，工作特色整理出來，為整個學期的工作做出規(guī)劃，指導我部日常工作。準備好就業(yè)評估的全部資料，做好三月初的校就業(yè)評估工作的準備。
(一)就業(yè)評估
畢業(yè)生就業(yè)工作評估是檢驗畢業(yè)生就業(yè)工作成效的重要手段，本部門要高度重視，精心組織，在預備周做好檢查評估的各項準備工作。在校方就業(yè)評估小組檢查之時，客觀全面地反映本學院畢業(yè)生就業(yè)工作的情況，注重突出各方面在畢業(yè)生就業(yè)工作中的亮點和特色，體現(xiàn)出創(chuàng)新意識，總結出成功經驗。
(二)大學生涯規(guī)劃大賽
此次大學生涯規(guī)劃大賽，將繼續(xù)在新生中開展“以德為行，以學為上”主題教育系列活動，緊緊圍繞“以德為行，以學為上，開啟陽光新未來”主題，突出“德”、“學”兩個重點，同時展現(xiàn)中文人活潑陽光，充滿活力的一面。此次大賽分為模擬賽和決賽，以增強新生生涯規(guī)劃意識，引導新生科學合理地規(guī)劃自己的大學生活，確定大學生活奮斗目標。
(三)教師資格認定工作
學院將xx屆師范類符合條件且自愿報名辦理教師資格證的畢業(yè)生的有關資料準備好。進行好師范教育類專業(yè)應屆畢業(yè)生教師資格認定的工作。
(四)就業(yè)座談會之考研專場
邀請成功考取研究生的優(yōu)秀校友，開展考研專題就業(yè)講座，主要涉及考研考試、復習技巧、備考心得等，為新生、大三學生提供就業(yè)指導，對考研政策，考研形勢進行多方位的思想教育。
(五)相關就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導講座及日常工作
(一)上報20xx年畢業(yè)生方案
(二) 20xx年畢業(yè)生檔案歸檔
(三)三支一扶畢業(yè)生工作報名
(四)非師范生申請教師資格證明
(五)就業(yè)座談會之文秘專場
邀請成功進入公司單位擔任文秘一職的優(yōu)秀校友，開展文秘專題就業(yè)講座，主要涉及面試技巧、工作方法、待人處事心得等，為同學提供就業(yè)指導，對求職方法，文秘就業(yè)形勢進行多方位的思想教育。
(一)每周上報20xx屆畢業(yè)生就業(yè)進展情況
(二)做好各類型供需見面會、就業(yè)見習會的通知安排
(三)學院自行組織公務員面試技巧培訓
(四)統(tǒng)計畢業(yè)生相關數(shù)據
(五)組織畢業(yè)班有序進行畢業(yè)照拍攝工作
(六)協(xié)助承辦班進行部門換屆工作
(七)就業(yè)座談會之媒體專場
邀請成功進入新聞廣告媒體事業(yè)單位從事媒體工作的優(yōu)秀校友，開展媒體專題就業(yè)講座，主要涉及面試技巧、工作方法、文化創(chuàng)新、待人處事心得等，為同學提供就業(yè)指導，對求職方法，媒體就業(yè)形勢進行多方位的思想教育。
(一)做好畢業(yè)生文明離校相關工作
(二)上報畢業(yè)生申請暫緩就業(yè)名單
(三)策劃畢業(yè)生聚餐及送賀卡活動
(四)進行暫緩就業(yè)、報到證簽發(fā)的工作
(五)上報畢業(yè)生就業(yè)調整方案
(六)組織畢業(yè)典禮及進行相關日?；顒?BR> 以上是就業(yè)部在20xx—20xx年第二學期的初步工作計劃，仍有需要完善修改的地方，還請老師、同學們多提意見。
服務部個人工作計劃篇五
1、銷售目標要有良好的業(yè)績，必須加強產品知識和淘寶客戶服務的學習，拓寬視野，豐富知識，采取多種形式，將產品知識與淘寶客戶服務技能相結合。
2.有良好的心理定位，了解自己的工作性質，對客戶有良好的態(tài)度，有良好的溝通能力和談判能力。
3.我們應該非常熟悉我們商店的嬰兒，以便與客戶溝通，回答客戶的問題。
4.勤奮、細心，養(yǎng)成做筆記的習慣。
5.網店管理的各個環(huán)節(jié)要清楚(寶貝編輯、下架、圖片美化、店鋪裝修、物流等)。
6.對于老客戶和固定客戶，我們應該經常保護聯(lián)系。如果有時間和條件，我們可以在節(jié)日期間送上祝福。
7.在擁有老客戶的'同時，要通過各種渠道不斷開發(fā)新客戶。
1.提前做人，腳踏實地做事，對工作負責，每天進步一點。
2.只有與同事有良好的溝通、團隊意識、溝通和討論，才能不斷提高業(yè)務技能。
3.執(zhí)行力，提高按質量、按量完成工作任務的能力。
4.養(yǎng)成勤于學習、善于思考的良好習慣。
5.自信也很重要。只有以健康、樂觀、積極的工作態(tài)度，才能更好地完成任務。
目標調整原則：堅持大方向不變，適當改變小方向。
最后，計劃是好的，但更重要的是，它的具體實踐和成果。任何目標，只說不做到最后都是空的。然而，現(xiàn)實是未知和多變的，目標計劃可能會在任何時候遇到問題，需要一個清晰的頭腦。事實上，每個人心中都有一座山，雕刻著理想、信念、追求和抱負；每個人心中都有一片森林，承載著收獲、芬芳、挫折和磨練。一個人，要想成功，就必須有勇氣去努力，去奮斗，去奮斗。成功，不相信眼淚；成功，不相信頹廢；成功不相信幻影，未來要靠自己努力！
一位智者說：“上帝關上了所有的門，他會給你留一扇窗。
我們失敗了，痛苦了，迷茫了，羨慕了……最重要的是，我一直在奮斗。
服務部個人工作計劃篇六
今年以來，xxx認真貫徹落實市人才工作會議精神和20xx年人才工作要點，緊緊圍繞經濟社會發(fā)展大局，解放思想，創(chuàng)新觀念，加強領導，完善機制，在引進、使用人才上下足功夫，做足文章，取得了明顯成效，為加快富民強鎮(zhèn)進程提供了堅實的人才保障和智力支持?，F(xiàn)將20xx年人才工作開展情況總結如下：
牢固樹立“人才是第一生產力”的理念，按照“xx管人才”的原則要求，大力實施人才強鎮(zhèn)戰(zhàn)略，創(chuàng)新人才工作機制，助推人才工作取得長足進步。
（一）強化人員配置，優(yōu)化制度建設，量化考核細則。一是抓隊伍建設。從組織、宣傳等相關部門中抽調5名骨干力量，具體負責人才工作的落實，形成了“主要領導主導、分管領導推進、骨干成員抓實施”的良性發(fā)展思路。二是抓制度建設。建立聯(lián)席會議工作制度，定期召開由組織辦、經貿辦、農辦和科技辦參加人才工作聯(lián)席會議，安排部署近期工作。建立座談會議制度。每季度適時召開班子成員人才專題座談會，從各自分工入手，研究分析全鎮(zhèn)人才工作現(xiàn)狀，包括人才引進優(yōu)劣勢，資源結構和配置情況，力求人才工作穩(wěn)貼全鎮(zhèn)人才工作實際。三是抓工作考核。結合《市20xx年人才工作要點》、和《新泰市20xx年度鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道人才工作考核細則》，科學分配考核任務，將高科技人才引進、農村實用人才培養(yǎng)、專利申請和人才工作創(chuàng)新等10個方面內容，分別細化考核指標，分部門進行百分量化考核。
（二）強化檢查考核，推進任務落實。鎮(zhèn)人才工作領導小組根據工作要點和目標任務考核細則要求進行督查，每月聽取各責任部門工作匯報，通報工作進展情況，分析破解工作中遇到的難題，著力保證各項工作任務在規(guī)定時間內保質保量完成。重視考核細則目標落實情況，一查目標責任是否落實分管部門，責任到人；二查工作分解任務是否分解到位并確定落實時間。對重視人才工作、措施有力、成效明顯的部門和個人，年終給予表彰獎勵；對人才工作重視不夠、措施不力、考核不合格的進行通報批評。
（一）人才結構得到了進一步的優(yōu)化。人才隊伍規(guī)模逐步擴大，素質逐步提升，結構逐步優(yōu)化。女性干部比例大大提高，科級干部2名，股級干部5名。專業(yè)技術人才隊伍分布逐漸合理。目前，共有文化教育、衛(wèi)生、工程建設、農林水牧等行業(yè)技術人才56人；掌握一定專業(yè)技術、在個別領域有一技之長的“土專家”、“田秀才”、種養(yǎng)能人、農產品開發(fā)和銷售服務帶頭人等農村實用人才21名；企業(yè)管理人才8名，高級技能人才14人，社會工作人才43名。
（二）人才管理機制得到了進一步的完善。一是結合自身實際，研究制定了加強人才引進、培養(yǎng)的政策措施，強化政策激勵。先后制定出臺了《xx鎮(zhèn)事業(yè)單位實行人員聘用制度實施方案》、《關于建立領導干部聯(lián)系專家（企業(yè)家）制度的實施意見》、《xx鎮(zhèn)關于加強專業(yè)技術人員繼續(xù)教育工作的實施意見》等文件，同時還制定了鼓勵高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)的若干優(yōu)惠政策，初步形成了較為完善的人才政策體系。二是建立和完善了鎮(zhèn)專業(yè)技術人才、農村實用人才等各類人才資源庫，強化對各類人才信息的動態(tài)管理；建立聯(lián)系專家（企業(yè)家）制度，定期引進農業(yè)等方面專家進行講座指導，強化與學術帶頭人、創(chuàng)新人才聯(lián)系合作；建立干部推薦責任制度、股級干部任用公示等選人用人機制，提高用人選人公信力和透明度；建立重大決策和重點項目專家咨詢制度，認真聽取專家建議，確保決策民主、科學。
（三）人才資源得到了進一步的豐富。認真開展了人才隊伍建設工作調研和企業(yè)人才需求調查統(tǒng)計，抓好了創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新人才、職稱等各類申報工作。對發(fā)展?jié)摿Υ蟆⒊砷L性好的瑞嘉經貿、新禹物業(yè)等具有發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)進行重點扶持，提升創(chuàng)業(yè)人才的經驗和潛能。做好村支部書記培訓工作，提升他們在農業(yè)發(fā)展、班子建設、基層x建等各個方面的`能力素質，做好農村實用人才和企業(yè)管理人才培訓，提高人才隊伍素質。今年以來，共組織創(chuàng)業(yè)、技能等各類培訓10余次，培訓人員100余人次，提高素質的成果顯著。
盡管我們做出了一些努力，也取得了一定成績，但人才工作與經濟社會發(fā)展需求相比、與兄弟單位相比，還存在許多不足之處。在下一步工作中，我鎮(zhèn)將以更大的決心、下更大的氣力，分析存在的問題和差距，拓寬視野，更新理念，吃透政策，著力在薄弱環(huán)節(jié)上下功夫。
一、進一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，進一步加大人才引進力度。一是打造良好的經濟社會環(huán)境。立足回漢聚居的特殊鎮(zhèn)情，我鎮(zhèn)加快構建“幸福和諧新xx”進程，堅持以平安協(xié)會為載體，創(chuàng)新社會管理工作，保持社會穩(wěn)定和諧；以建設生態(tài)文明鄉(xiāng)鎮(zhèn)為抓手，加大美化綠化和環(huán)境保護力度，創(chuàng)造優(yōu)美舒適的人居環(huán)境；以實施“樓禹一體化”戰(zhàn)略為契機，提升鎮(zhèn)區(qū)基礎設施，提高公共服務質量和水平，使xx成為和諧穩(wěn)定、宜居宜業(yè)的沃土，提高了人才引進的吸引力和競爭力。二是增強人才引進針對性。圍繞轉變發(fā)展方式，發(fā)展高科技煤炭加工業(yè)，引進能源化工、有色金屬等高層次技術人才，使人才來即能用、人盡其才；圍繞農業(yè)興鎮(zhèn)戰(zhàn)略，引進一批以農業(yè)大學本科畢業(yè)生為主的種植、養(yǎng)殖、市場推廣等方面的高層次人才。三是加大人才工作資金投入力度，堅持“政府推進、企業(yè)主體、社會各界廣泛參與”的原則，探索建立政府、企業(yè)和社會多元投入機制；在各行各業(yè)中積極開展評先樹優(yōu)活動，與正在開展的創(chuàng)先爭優(yōu)活動相結合，鼓勵各類人才在加快經濟社會發(fā)展中實現(xiàn)自身價值。
二、進一步優(yōu)化人才的管理模式，進一步營造人才工作氛圍。一是強化部門聯(lián)動，各部門要結合各自職責分工，制定工作目標，狠抓措施落實，做到分工協(xié)作、密切配合、齊抓共管，形成事事有人管、件件有落實的工作局面。二是做好人才的教育培訓。依托市委x校等培訓載體，充分利用培訓機構等教育培訓資源，做好x政人才、企業(yè)經營管理人才、農村實用人才、專業(yè)技術人才等各類人才培訓工作，通過制度化、規(guī)范化的培訓和輪訓，更新知識結構、提升學歷層次。同時，面向基層農村，突出培養(yǎng)一批專業(yè)技術人才、高技能人才和實用人才，統(tǒng)籌推進城鄉(xiāng)、區(qū)域、產業(yè)、行業(yè)人才資源開發(fā)，實現(xiàn)各類人才隊伍的協(xié)調發(fā)展。三是積極營造人才工作的良好氛圍。充分利用懸掛橫幅、在媒體上開辟人才工作宣傳專欄、制作專題片等有效形式，深入宣傳各類優(yōu)秀人才的先進事跡，努力營造尊重知識、尊重人才、尊重勞動、尊重創(chuàng)造的良好氛圍，使“人才資源是第一資源”和人才強鎮(zhèn)的觀念進一步深入人心。
服務部個人工作計劃篇七
新的一年已經開始，售后客服部也將會面臨一些全新的環(huán)境與考驗，根據這幾天我對公司的了解情況，做出以下工作計劃：
1.終端培訓。
在售后客服的工作范圍之內制定完善的、合理的終端培訓計劃并認真有效地完成培訓;。
2、收集小票信息。
重視小票基本信息的收集，應盡可能的完善填寫，特別是一些重要項目，必須規(guī)范填寫;。
2.建檔。
利用統(tǒng)一的專業(yè)的管理軟件分類建立客戶檔案;。
3.數(shù)據統(tǒng)計分析。
分析，比較客戶消費信息，及時反饋到相關部門，并附加初級建設性意見;。
4.客情維系。
尋找、創(chuàng)造機會采取多種形式與不同類型的客戶加強溝通，比如：顧客滿意度調查、節(jié)日期間的互動，基本的色彩搭配建議，高級的私人形像顧問等等。及時掌握客戶需求盡努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務，提高顧客滿意度，發(fā)展提升與客戶的關系。
5.客訴處理。
根據客戶反饋投訴的信息，及時做出反映。以客戶為中心，改善處理流程、操作程序。
由于對服裝業(yè)的售后客服工作是首次參與，在進入公司短短的5天時間中所做的工作并不是很多，但也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足，我會努力，爭取把售后客服工作做得更好。
在工作中，我也遇到了一些問題和困難：
2.人事方面也不是很清楚，這樣會耽擱到部份同事的寶貴時間;。
3.需要一臺電話，希望可以配一臺，方便與同事之間的溝通交流;。
由于自己在服飾售后客服方面，經驗上有很多的欠缺和不足，也為了把售后客服工作高效率地做好，因此，希望公司相關領導及同事在以上問題方面給予一定的建議和幫助，使售后客服的工作能夠得到很好的銜接。
一、全面實施規(guī)范化管理。
在原有基礎上修定各部門工作手冊，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據可依。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點，做到全面、詳實有據可查。
二、執(zhí)行績效考核工作，提高服務工作質量。
以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。
三、強化培訓考核制度。
根據公司培訓方針，制定培訓計劃，提高服務意識、業(yè)務水平。有針對性的開展崗位素質教育，促進員工愛崗敬業(yè)，服務意識等綜合素質的提高。對員工從服務意識、禮儀禮貌、業(yè)務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質量，提高員工隊伍的綜合素質，為公司發(fā)展儲備人力資源。
四、結合小區(qū)實際建立嚴整的安防體系。
從制度規(guī)范入手，責任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結合績效考核加強隊伍建設，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度，打開聯(lián)防共治的局面。
五、完善日常管理，開展便民工作，提高住戶滿意度。
以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設施設備的維保，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護、水電維修等有償服務，在給業(yè)主提供優(yōu)質服務。
六、根據公司年度統(tǒng)籌計劃，開展社區(qū)文化活動，創(chuàng)建和諧社區(qū)。
根據。
近階段的工作重點是:。
1、根據營運中心下發(fā)的《設備/設施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規(guī)范，嚴格執(zhí)行，逐項整改完善，按實施日期落實到位。
2、根據《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。
3、擬定車輛臨停收費可行性方案。
4、配合運營中心"溫馨社區(qū)生活剪影"等社區(qū)文化活動的開展，組織相關部門做好準備工作。
5、按部門計劃完成當月培訓工作。
20xx年御苑區(qū)將以務實的工作態(tài)度，以公司的整體工作方針為方向，保質保量完成各項工作任務及考核指標，在服務質量提升年中創(chuàng)出佳績。
一、規(guī)范內管管理，增強員工責任心和工作效率。
部門內部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責任心不強，工作主動性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準;加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任性。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進了部門各項工作的開展。
(二)嚴抓售后客服人員服務素質和水平，塑造了良好的服務形象。
售后客服部是服務中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內外的作用，售后客服員的服務水平和服務素質直接影響著售后客服部整體工作。今年下半年以來，我部著重加強員工服務管理工作，使售后客服人員保持良好的服務形象，加強了售后客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了售后客服員的服務素質。部門樹立周到、耐心、熱情、細致的服務思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務之中，在服務中切實的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待。
(三)圓滿完成客戶開戶激活工作，為售后客服部總體工作奠定了堅實的基礎。
截止20xx年1月13日，總共開設模擬操作賬戶251個，簽署開戶。
協(xié)議書。
221份，激活賬戶55個。
(四)密切配合各部門，做好內、外聯(lián)系、協(xié)調工作。
二、部門工作存在的問題。
盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結如下。
(一)員工業(yè)務水平和服務素質偏低。
通過部門近一年的工作和實踐來看，售后客服員業(yè)務水平偏低。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經驗不足等。
(二)部門管理制度、流程不夠健全。
目前，員工管理方面、服務規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。
(三)協(xié)調、處理問題不夠及時、妥善。
在投訴處理、客戶意見、建議、客戶求助方面的信息反饋不夠及時全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥。
三、20xx年工作計劃要點。
(一)繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質量;。
(二)加強部門培訓工作，確保售后客服員業(yè)務水平有顯著提高。
(三)完善售后客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
(四)密切配合各部門工作，及時、妥善處理客戶糾紛和意見、建議。
(五)加強相關管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。
回顧201x年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望201x年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，售后客服部全體員工在明年的工作繼續(xù)團結一致，齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。
服務部個人工作計劃篇八
1、招聘會：負責與招聘會相關的一切事情，協(xié)助校里和院里招聘會舉辦的非常圓滿!這個學期學校里主要有11月中下旬的學校秋季招聘會。
2、就業(yè)信息的`搜集與宣傳，真誠的為畢業(yè)生服務，為他們提供有利的信息。主要協(xié)助陳木森老師處理畢業(yè)生畢業(yè)于就業(yè)相關事宜!
3、講座：盡可能的為畢業(yè)班的同學舉辦關于就業(yè)方面的講座。
4、活動的計劃：活動前有有計劃，活動中有圖片，活動后有總結。
我們部門處理的事情都比較碎雜，并沒有特定的時間。關于舉辦活動就是上次例會我提到的“講課大賽”。曾經有策劃過模擬招聘會，但是它的可行性和意義不大，所以就放棄了這個策劃!
就業(yè)服務部全體成員將總結上學期一屆的工作經驗，并在此基礎上進行突破和創(chuàng)新，這對我們不僅是一種壓力，更是一種動力。
以“打造有戰(zhàn)斗力、有凝聚力的集體”為目標，以“提高大學生的自身素質，更好的適應社會”為工作重點。竭盡全力為同學服務，內部互相協(xié)調，提高團隊工作能力，嚴格按照原則辦事，確保計劃圓滿成功。
服務部個人工作計劃篇九
新的一學期，就業(yè)部要在上學期的工作成績上一如繼往地做好本部門的工作。新學期里我們將在總結、學習、繼承上一學期工作經驗的同時，認真彌補不足，尋求適合本部發(fā)展的規(guī)律、方法，并通過一系列的活動為畢業(yè)生提供更多的就業(yè)信息，讓畢業(yè)生掌握更多的就業(yè)知識和技巧。具體的計劃如下：
積極進行月末預備周工作的安排。將我部工作資料，工作特色整理出來，為整個學期的工作做出規(guī)劃，指導我部日常工作。準備好就業(yè)評估的全部資料，做好三月初的校就業(yè)評估工作的準備。
（一）就業(yè)評估
畢業(yè)生就業(yè)工作評估是檢驗畢業(yè)生就業(yè)工作成效的重要手段，本部門要高度重視，精心組織，在預備周做好檢查評估的各項準備工作。在校方就業(yè)評估小組檢查之時，客觀全面地反映本學院畢業(yè)生就業(yè)工作的情況，注重突出各方面在畢業(yè)生就業(yè)工作中的亮點和特色，體現(xiàn)出創(chuàng)新意識，總結出成功經驗。
（二）大學生涯規(guī)劃大賽
此次大學生涯規(guī)劃大賽，將繼續(xù)在新生中開展“以德為行，以學為上”主題教育系列活動，緊緊圍繞“以德為行，以學為上，開啟陽光新未來”主題，突出“德”、“學”兩個重點，同時展現(xiàn)中文人活潑陽光，充滿活力的一面。此次大賽分為模擬賽和決賽，以增強新生生涯規(guī)劃意識，引導新生科學合理地規(guī)劃自己的大學生活，確定大學生活奮斗目標。
（三）教師資格認定工作
學院將xx屆師范類符合條件且自愿報名辦理教師資格證的畢業(yè)生的有關資料準備好。進行好師范教育類專業(yè)應屆畢業(yè)生教師資格認定的工作。
（四）就業(yè)座談會之考研專場
邀請成功考取研究生的優(yōu)秀校友，開展考研專題就業(yè)講座，主要涉及考研考試、復習技巧、備考心得等，為新生、大三學生提供就業(yè)指導，對考研政策，考研形勢進行多方位的思想教育。
（五）相關就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導講座及日常工作
（一）上報20xx年畢業(yè)生方案
（二）20xx年畢業(yè)生檔案歸檔
（三）三支一扶畢業(yè)生工作報名
（四）非師范生申請教師資格證明
（五）就業(yè)座談會之文秘專場
邀請成功進入公司單位擔任文秘一職的優(yōu)秀校友，開展文秘專題就業(yè)講座，主要涉及面試技巧、工作方法、待人處事心得等，為同學提供就業(yè)指導，對求職方法，文秘就業(yè)形勢進行多方位的思想教育。
（一）每周上報20xx屆畢業(yè)生就業(yè)進展情況
（二）做好各類型供需見面會、就業(yè)見習會的通知安排
（三）學院自行組織公務員面試技巧培訓
（四）統(tǒng)計畢業(yè)生相關數(shù)據
（五）組織畢業(yè)班有序進行畢業(yè)照拍攝工作
（六）協(xié)助承辦班進行部門換屆工作
（七）就業(yè)座談會之媒體專場
邀請成功進入新聞廣告媒體事業(yè)單位從事媒體工作的優(yōu)秀校友，開展媒體專題就業(yè)講座，主要涉及面試技巧、工作方法、文化創(chuàng)新、待人處事心得等，為同學提供就業(yè)指導，對求職方法，媒體就業(yè)形勢進行多方位的思想教育。
（一）做好畢業(yè)生文明離校相關工作
（二）上報畢業(yè)生申請暫緩就業(yè)名單
（三）策劃畢業(yè)生聚餐及送賀卡活動
（四）進行暫緩就業(yè)、報到證簽發(fā)的工作
（五）上報畢業(yè)生就業(yè)調整方案
（六）組織畢業(yè)典禮及進行相關日?；顒?BR> 以上是就業(yè)部在20xx—20xx年第二學期的初步工作計劃，仍有需要完善修改的地方，還請老師、同學們多提意見。
服務部個人工作計劃篇十
1、招聘會：負責與招聘會相關的一切事情，協(xié)助校里和院里招聘會舉辦的非常圓滿!這個學期學校里主要有11月中下旬的學校秋季招聘會。
2、就業(yè)信息的搜集與宣傳，真誠的為畢業(yè)生服務，為他們提供有利的信息。主要協(xié)助陳木森老師處理畢業(yè)生畢業(yè)于就業(yè)相關事宜!
3、講座：盡可能的為畢業(yè)班的同學舉辦關于就業(yè)方面的講座。
4、活動的計劃：活動前有有計劃，活動中有圖片，活動后有總結。
我們部門處理的事情都比較碎雜，并沒有特定的時間。關于舉辦活動就是上次例會我提到的“講課大賽”。曾經有策劃過模擬招聘會，但是它的可行性和意義不大，所以就放棄了這個策劃!
就業(yè)服務部全體成員將總結上學期一屆的工作經驗，并在此基礎上進行突破和創(chuàng)新，這對我們不僅是一種壓力，更是一種動力。
以“打造有戰(zhàn)斗力、有凝聚力的集體”為目標 ，以“提高大學生的自身素質，更好的適應社會”為工作重點。竭盡全力為同學服務，內部互相協(xié)調，提高團隊工作能力，嚴格按照原則辦事，確保計劃圓滿成功。
服務部個人工作計劃篇十一
第二條本辦法適用于糧食部門的國家糧油倉庫（包括糧管所、站，國家糧油加工廠、飼料廠等）。其他部門糧油倉儲設施的管理，可參照本辦法執(zhí)行。
第三條糧油倉庫的倉儲設施，是完成國家糧油經營任務最基本和最重要的基礎設施之一。建設好、管理好、使用好倉儲設施是各級糧食部門和糧油倉庫的職責，也是糧油倉儲企業(yè)管理的基本任務之一。
第四條本辦法所稱糧油倉庫的倉儲設施，包括倉庫產權區(qū)內的土地、貨場、曬場、各類倉房、油罐（池）、罩棚等糧油儲存設施和專用鐵路線、專用碼頭、庫區(qū)內外專用道路、圍墻、護坡、供電、供暖、給排水、器材庫、藥品庫、消防設施、計算機管理系統(tǒng)以及烘干、維修、清理車間檢驗、調運、保管、經營業(yè)務用房等生產附屬設施。這些設施均屬國有資產。
糧倉機械的管理，除按《國家糧油倉庫倉儲機械管理辦法》執(zhí)行外，還必須按本辦法的有關規(guī)定管理。
第五條本辦法所稱倉儲設施管理，是指各級糧食倉儲行政管理和糧油倉庫的管理部門，依據國家的有關法律、法規(guī)和政策，對其建設、布局、使用、維修保養(yǎng)、轉讓、改用、占用、報廢和拆除等活動所進行的協(xié)調、監(jiān)督、引導、服務以及對計劃的審批、控制所進行的管理。
第六條在糧庫經營機制向市場經濟過渡期間，糧庫倉儲設施的管理，亦必須按此辦法執(zhí)行。出現(xiàn)問題要及時向商業(yè)部報告。
第七條各級糧食行政管理部門和糧油倉庫，要將倉儲設施的管理納入部門和單位的工作計劃，設專門機構或專職人員開展日常管理工作，定期研究倉儲設施管理的重大問題，檢查指導倉儲設施的管理工作。
第二章倉儲設施的建設。
第九條糧油倉庫規(guī)模的確定應根據所處經濟區(qū)域，糧食產銷發(fā)展趨勢，在上級主管部門的指導下，制定中長期發(fā)展規(guī)劃，并據此繪制建設規(guī)劃總平面圖，報經上級主管部門批準。庫內布局要貫徹一次規(guī)劃、分期實施原則，一般不能隨意更改或變動。如確需修改，亦應上報批準。
第十條糧油倉庫新建專用鐵路線、專用碼頭、倉容量250萬公斤以上的倉房（包括筒倉）、30萬公斤以上的油罐、日處理量10萬公斤以上的烘干車間，購置鐵路、公路專用車輛、水路專用船只等，須報經省、自治區(qū)、直轄市糧食主管部門批準。其他倉儲設施的新建和購置的審批權限，由省、自治區(qū)、直轄市糧食主管部門自定。
第十一條在倉庫建設中，無論新建、擴建或改造，無論資金的來源渠道如何，凡在庫內進行的建設項目，都必須符合庫區(qū)統(tǒng)一規(guī)劃布局。
第三章倉儲設施的使用和維修保養(yǎng)。
第十二條糧油倉庫要科學、合理使用倉儲設施，在保證其完好、安全的前提下，盡量提高利用率。一個倉庫的容量利用率，不得低于設計容量的90％。
第十三條糧油倉庫的所有倉儲設施都要分別建立檔案，其檔案內容至少應包括下列項目：
（一）項目名稱、編號及固定資產財務資料；
（二）建設及投入使用的時間；
（三）庫區(qū)平面布局、設計圖紙及有關資料；
（四）審批文件、建設（制造）單位、驗收單位及驗收資料；
（五）工程預、決算資料；
（六）實際技術指標、設計技術指標及運行使用狀況；
（七）大、中、小修及技術指標的有關資料；
（八）其他有關資料。
倉儲設施檔案的建立、保管、使用和保存年限等，要按照國家檔案管理的有關規(guī)定執(zhí)行。
第十四條糧油倉庫要在上級主管部門的組織指導下，根據設計生產能力和技術狀況，對各類倉房、油罐（池）、烘干車間等制定科學的使用定額，并嚴格遵照執(zhí)行。任何人不得隨意降低或提高使用定額，嚴禁破壞性使用，以保證設施的正常運轉。
第十五條定期組織有關技術人員和管理人員，對倉儲設施的使用和安全狀況進行檢查，一般每六個月檢查一次。對儲糧倉房等主要設施要及時維修、保養(yǎng)，對露天金屬結構的設施，要定期進行防銹蝕處理。
第十六條糧油倉庫提取的倉儲設施折舊資金、更新改造資金、大修理資金等，必須?？顚Ｓ?，不得挪作他用。
第四章倉儲設施的轉讓和改用。
第十七條國家糧油倉庫的倉儲設施，屬國家財產，任何單位和個人不得擅自轉讓、改用和占用。糧油倉庫作為國營企業(yè)，有使用庫內倉儲設施的權利，也有維護保養(yǎng)和管好的義務。
第十八條因特殊情況，確需撤銷、合并或改用、占用糧油倉庫倉儲設施的部分或全部時，必須按下列規(guī)定辦理：
（一）因農業(yè)結構調整、交通條件變化等原因需要撤銷、占用或合并的庫點，必須首先由庫點所在地糧食主管部門，提出撤、占、并的報告，經省、自治區(qū)、直轄市糧食主管部門批準，并辦好有關財務、檔案的手續(xù)后方可生效。凡撤、占、并1500萬公斤以上（含1500萬公斤）倉容的庫，省、自治區(qū)、直轄市糧食主管部門在審批前必須征得商業(yè)部的同意。
（二）因國家重點工程建設、城市規(guī)劃等，需要全部或部分占用糧油倉庫區(qū)域（包括設施）時，必須首先由占用部門根據上級政府或主管部門的批文提出可行性報告材料，并同意在適當?shù)攸c補償占用糧油倉庫相應的場地及其儲糧設施的條件下，再由庫點所在地糧食主管部門提出報告，經省、自治區(qū)、直轄市糧食主管部門批準后才能生效。凡占用1500萬公斤以上（含1500萬公斤）倉容的糧油倉庫，省、自治區(qū)、直轄市糧食主管部門在審批前必須征得商業(yè)部的同意。
（三）糧食部門的糧油加工工業(yè)、飼料工業(yè)、食品工業(yè)、多種經營等的發(fā)展，需要建廠時，提倡倉、廠結合，統(tǒng)籌規(guī)劃，但一般條件下應自行征地建設。因特殊情況需要改用、占用糧油倉庫部分場地和倉房時，必須在符合庫內總體布局并實行固定資產有償轉讓或使用的前提下，由建設單位所在地糧食主管部門提出可行性研究報告，并附上倉儲部門的意見，經省、自治區(qū)、直轄市糧食主管部門批準后，方可生效。
第十九條在現(xiàn)有糧油倉庫中，屬于占用市（地）級以上文物保護單位的教堂、寺廟等宗教活動場所，當?shù)卣忠髿w還的，省、自治區(qū)、直轄市糧食主管部門可以根據有關規(guī)定批準部分或全部退還，但地方政府一般應在適當位置補建相應倉容的倉房。
第二十條糧油倉庫內已有的糧油加工、食品加工、飼料加工廠，凡財務與倉庫脫鉤，單獨核算的，對加工廠所占用的場地和倉房，既可采用固定資產劃轉方式，也可采取每年收取土地和倉房使用費的辦法，收取的費用主要用于倉儲設施的改造和建設。凡財務沒有與倉庫脫鉤，只是作為倉庫本身開展多種經營的項目，也必須符合庫區(qū)總體規(guī)劃，合理布局，保證倉庫安全，并經上級主管部門同意后才能進行。
第二十一條國家糧油倉庫倉儲設施，在滿足本業(yè)使用的前提下，企業(yè)可對其暫時空閑的設施，開展代儲代運業(yè)務，收取合理費用，但不得危及庫存糧油、倉儲設施以及人身安全，不得轉讓產權。
第五章倉儲設施的報廢和拆除。
第二十二條倉儲設施的報廢和拆除，一般應同時具備下列條件：
（一）已達到或超過設計使用年限，并提足折舊費；
（二）經技術鑒定確認無修理和使用價值。
因地震、臺風、洪澇等自然災害和設計建造質量等原因，雖未達到報廢年限，但經有關部門的技術鑒定，確認無使用和修理價值的，也可視同具備報廢條件。
第二十三條對容量250萬公斤以上的倉房、30萬公斤以上的油罐（池）、日處理量10萬公斤以上的烘干機、鐵路專用車輛等規(guī)模較大設施的報廢，必須由省、自治區(qū)、直轄市糧食主管部門負責審批，并報商業(yè)部備案。其他設施報廢的審批權限由省、自治區(qū)、直轄市糧食主管部門自定。
服務部個人工作計劃篇十二
20xx年，在公司領導的帶動下，在公司同事的幫助下，我緊緊圍繞包裝材料倉儲工作，充分發(fā)揮崗位職能，較好地完成了各項工作任務，以下是倉儲部包裝材料管理組20xx年前三季度工作總結：
一、20xx年01月—09月倉庫工作期間主要完成事項。
1、負責倉庫各種包裝材料的入庫、出庫等工作，在本年度中空禮盒收貨數(shù)量：299萬套，發(fā)貨數(shù)量：292萬套；空罐收貨數(shù)量：4169萬只，發(fā)貨數(shù)量：4056萬只；飲料托盤收貨數(shù)量：15萬套，發(fā)貨數(shù)量：14萬套；軟膠囊包裝材料發(fā)貨數(shù)量：576套；核桃干果禮盒包裝材料發(fā)貨數(shù)量：690套；核桃干果紙袋包裝材料收貨數(shù)量：11萬套，發(fā)貨數(shù)量：7萬套。
2、配合車間完成各項生產任務；
3、能嚴格執(zhí)行公司倉庫保管制度，防止收發(fā)材料差錯出現(xiàn)。
4、積極配合財務部和采購部。負責定期對倉庫產品盤點清倉，做到帳、物、卡三者相符。積極配合財務部門做好倉庫庫存的盤點、盤虧的處理及調帳工作，保證庫存報表的上交時間和數(shù)據的準確性,真實性。
6、配合車間完成對幸福農業(yè)倉庫內貨品轉存工作；改善車間半成品堆放空間的緊缺現(xiàn)象，還給生產周轉提供了合理空間。
7、認真完成領導安排的其它工作。
8、配合財務部完成erp系統(tǒng)單據錄入1200份。
2、堅持定期整理倉庫，及時處理廢舊包裝材料，提高倉庫的利用率，避免在進貨配貨高峰期倉庫緊張現(xiàn)象。
3、將各方面工作進一步細化；
4、加強與同事間的協(xié)作能力；
5、繼續(xù)加強學習，增強對本職工作的了解，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益，更好的完成各項工作任務。
6、堅持每日統(tǒng)計數(shù)據；
三、2014年前三季度存在問題。
1、楚雄倉庫現(xiàn)有庫存空間過小；在進貨量和配貨量都較大的情況下，倉庫容易暫時性出現(xiàn)空間不足、貨物比較擁擠現(xiàn)象。
2、包裝材料存放地點過多，同一品種擺放在不同地點，不便于管理；
4、重復搬運包裝材料，在搬運過程中容易造成破損及浪費。
四、改進措施。
2、保證工作順利開展；確保平時的收發(fā)業(yè)務順暢，及時發(fā)料，及時進倉，保證車間的正常生產，做到及時處理各部門反映的問題。
3、規(guī)范庫存材料的核算管理，嚴格控制材料庫存的合理儲備，減少多余物料對庫存的占用。
4.產品入庫時把好驗收關，對產品的數(shù)量、質量、包裝進行驗收，如發(fā)現(xiàn)本次入庫產品不符，倉庫人員應迅速反映給相關部門，采取相應措施。
5、產品出庫時把好復核關，對于出庫產品，倉庫必須嚴格按照公司規(guī)章制度憑單據發(fā)貨，對所需貨品逐項復核，做到數(shù)量準確，質量定好，標志清楚，并向領料員移清交貨。
服務部個人工作計劃篇十三
一般的企業(yè)或者物業(yè)企業(yè)都有“客戶服務中心”，其工作職能應當是為客戶服務，上下溝通，在“龍湖小區(qū)”等大型物業(yè)，?詳細內容請看下文。
由于我們高等教育物業(yè)的特殊性，在客服—顧客滿意的基本思想前提下，可以采取分析綜合的方法，改變條塊分割，調整縱向控制，節(jié)約資源配置，簡化服務程序，做好客戶服務，促使總公司提升業(yè)績，做大做強。下面是工作思路。
現(xiàn)在，越來越多的客戶喜歡在網上查詢和交流信息。在后勤總公司的網頁下面設立客戶服務中心的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通，滿足顧客需要，提升服務質量。
(一)成立客戶監(jiān)督委員會。由監(jiān)事會、業(yè)主委員會成立客戶監(jiān)督委員會。行使或者義務行使對后勤服務監(jiān)督職能。(?。
散文。
閱讀：)。
(二)建立質量檢查制度。改變物業(yè)內部質量內審為各個中心交叉內審(這項工作也可以有人力資源部行使)。.
服務部個人工作計劃篇十四
一員復始，萬象更新。新的一年即將開始，根據客戶服務部的現(xiàn)狀，特制定年客戶服務部的工作計劃。
加強員工自身素質隊伍的建設，提高其管理水平做到有情做人無情管理，扎扎實實做好各項工作。
﹙1﹚鑒于承擔責任客服部的重要性，不但要承擔責任導醫(yī)的管理。還要對咨詢中心開展管理，所以除了完成醫(yī)院交待的任務對于新入職的員工都要在部門開展為期半個月的培訓。熟悉《員工手冊》《員工培訓資料》《科室和崗位的規(guī)章制度》《保密制度》等，并經過考試通過后方可正式上崗。
﹙3﹚制定培訓計劃，定期對員工開展一系列技能培訓。時間部署如下：
一月份：將對所以客服部人員開展檢測，規(guī)定各科室員工熟練掌握并熟記醫(yī)院各科情況及門診專家醫(yī)生的情況。
二月份：強化客服中心員工的服務理念，學習《用心服務，用情呵護》以做到激動服務，把我院的服務提升一個新的臺階!學習《與客戶的溝通技巧》加強員工與患者的溝通能力。
三四月份：將對部門隊員開展強化營銷管理，爭泉展一堂《醫(yī)院內部營銷》的知識講座。讓客服人員加深對營銷基本概念的認識。隨后開展《營銷實戰(zhàn)技巧講座》，讓客服人員能更好更正確的運用營銷技能。
五六月份：將對隊員開展禮儀培訓及禮儀檢測。對員工的言、行、舉、止都要開展正確的引導，樹立好醫(yī)院的品牌形象。
﹙1﹚做好客戶回訪工作，了解客戶的需求，不斷改進我們的工作，把每一個細節(jié)都做好，以達到和滿足客戶的需求與成長。請企劃部與咨詢中心加強溝通。
﹙2﹚做好門診各科室協(xié)調工作，與醫(yī)生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發(fā)生，做到和平共處。一同成長。
﹙3﹚做好與住院部病人的溝通工作，減少患者對醫(yī)護人員的誤會，減少投訴事件的發(fā)生，爭取把醫(yī)院的服務做得更好!
﹙4﹚根據員工身體素質情況，可請醫(yī)院領導對所有員工開展軍訓內容為立正，稍息，停止間轉法，跨立，蹲下起立，敬禮，三大步伐等。可請醫(yī)院保安部培訓。
年即將過去，我們將滿懷信心地迎來年，新的一年意味著新的機遇，新的挑戰(zhàn)。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。我部門堅信在醫(yī)院領導的英明決策和運籌下，醫(yī)院明天會更好!
服務部個人工作計劃篇十五
新的一學期,就業(yè)部要在上學期的工作成績上一如繼往地做好本部門的工作。新學期里我們將在總結、學習、繼承上一學期工作經驗的同時，認真彌補不足，尋求適合本部發(fā)展的規(guī)律、方法，并通過一系列的活動為畢業(yè)生提供更多的就業(yè)信息，讓畢業(yè)生掌握更多的就業(yè)知識和技巧。具體的計劃如下：
積極進行月末預備周工作的安排。將我部工作資料，工作特色整理出來，為整個學期的工作做出規(guī)劃，指導我部日常工作。準備好就業(yè)評估的全部資料，做好三月初的校就業(yè)評估工作的準備。
(一)就業(yè)評估。
畢業(yè)生就業(yè)工作評估是檢驗畢業(yè)生就業(yè)工作成效的重要手段，本部門要高度重視，精心組織，在預備周做好檢查評估的各項準備工作。在校方就業(yè)評估小組檢查之時，客觀全面地反映本學院畢業(yè)生就業(yè)工作的情況，注重突出各方面在畢業(yè)生就業(yè)工作中的亮點和特色，體現(xiàn)出創(chuàng)新意識，總結出成功經驗。
(二)大學生涯規(guī)劃大賽。
此次大學生涯規(guī)劃大賽，將繼續(xù)在新生中開展“以德為行，以學為上”主題教育系列活動，緊緊圍繞“以德為行，以學為上，開啟陽光新未來”主題，突出“德”、“學”兩個重點，同時展現(xiàn)中文人活潑陽光，充滿活力的一面。此次大賽分為模擬賽和決賽，以增強新生生涯規(guī)劃意識，引導新生科學合理地規(guī)劃自己的大學生活，確定大學生活奮斗目標。
(三)教師資格認定工作。
學院將xx屆師范類符合條件且自愿報名辦理教師資格證的畢業(yè)生的有關資料準備好。進行好師范教育類專業(yè)應屆畢業(yè)生教師資格認定的工作。
(四)就業(yè)座談會之考研專場。
邀請成功考取研究生的優(yōu)秀校友，開展考研專題就業(yè)講座，主要涉及考研考試、復習技巧、備考心得等，為新生、大三學生提供就業(yè)指導，對考研政策，考研形勢進行多方位的思想教育。
(五)相關就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導講座及日常工作。
(一)上報20xx年畢業(yè)生方案。
(二)20xx年畢業(yè)生檔案歸檔。
(三)三支一扶畢業(yè)生工作報名。
(四)非師范生申請教師資格證明。
(五)就業(yè)座談會之文秘專場。
邀請成功進入公司單位擔任文秘一職的優(yōu)秀校友，開展文秘專題就業(yè)講座，主要涉及面試技巧、工作方法、待人處事心得等，為同學提供就業(yè)指導，對求職方法，文秘就業(yè)形勢進行多方位的思想教育。
(一)每周上報20xx屆畢業(yè)生就業(yè)進展情況。
(二)做好各類型供需見面會、就業(yè)見習會的通知安排。
(三)學院自行組織公務員面試技巧培訓。
(四)統(tǒng)計畢業(yè)生相關數(shù)據。
(五)組織畢業(yè)班有序進行畢業(yè)照拍攝工作。
(六)協(xié)助承辦班進行部門換屆工作。
(七)就業(yè)座談會之媒體專場。
邀請成功進入新聞廣告媒體事業(yè)單位從事媒體工作的優(yōu)秀校友，開展媒體專題就業(yè)講座，主要涉及面試技巧、工作方法、文化創(chuàng)新、待人處事心得等，為同學提供就業(yè)指導，對求職方法，媒體就業(yè)形勢進行多方位的思想教育。
(一)做好畢業(yè)生文明離校相關工作。
(二)上報畢業(yè)生申請暫緩就業(yè)名單。
(三)策劃畢業(yè)生聚餐及送賀卡活動。
(四)進行暫緩就業(yè)、報到證簽發(fā)的工作。
(五)上報畢業(yè)生就業(yè)調整方案。
(六)組織畢業(yè)典禮及進行相關日常活動。
服務部個人工作計劃篇十六
物流部年終總結報告1歲月如煙，2020年已經離去，回顧過去一年的工作，物流部在公司的得力領導及各部門的配合下，部門的各項工作都在有條不紊的開展，并完成了上年度的工作計劃，但在部門日常的各項管理中，仍存在很多的問題，需要不斷的改進與完善?，F(xiàn)將本部門崗位職責、2020年部門主要工作完成情況、存在的問題及2021年的工作計劃報告如下：
一、本職工作內容。
1、負責物流部日常工作的全面管理，制定本部門各崗位的工作職責與相關的管理規(guī)定。
2、做好物流交付、倉儲及粉碎各環(huán)節(jié)的管理，確保組織并調動整個團隊充分執(zhí)行工作任務。
3、控制物流交付和倉儲管理成本，優(yōu)化人力，節(jié)約公司資源。
4、做好各崗位的人員管理與工作安排，積極協(xié)助處理各項異常。
5、認真做好部門的日常管理與績效資料的收集統(tǒng)計工作。
6、接受并完成上級安排的其它工作任務。
二、物流部2020年主要工作完成情況總結。
1、通過流程優(yōu)化，對倉庫的人力進行了合理的精簡，將原料庫、半成品庫及成品庫人員由各兩人減少至一人，提高了部門的工作效率，節(jié)約了公司成本。
2、對部門的主要日常工作納于了數(shù)據化的管理(如：交貨及時率達成統(tǒng)計、部門的加班狀況統(tǒng)計、延鋒系統(tǒng)料箱回收狀況、外租車及車輛油耗統(tǒng)計等)，使部門與公司能夠及時了解相關的狀況，便于及時糾正與完善相關的管理。
3、完善了物料出入庫環(huán)節(jié)的系統(tǒng)管理，建立了退貨品倉庫，對客戶退、換物料進行了分類，便于數(shù)據的統(tǒng)計分析。
對原料、半成品建立了物料先進先出存量管制，便于物料的先進先出及可追溯性。
4、在成品發(fā)貨及交付環(huán)節(jié)，對相關的作業(yè)流程進行了完善與優(yōu)化(如：成品倉管員依訂單備貨，裝車時，送貨人員依供貨明細核對物料裝車，及時發(fā)現(xiàn)錯裝、漏裝)，通過日常的部門會議宣導與相關人員的定崗管理，使成品發(fā)貨錯料的現(xiàn)象得到了有效遏制，客戶的抱怨明顯減少。
5、通過與延鋒百利得及臨港工廠訂單人員的協(xié)調，將收貨的道口時間適當調整，使我司的送貨車輛使用效率得到了明顯提高，以保證泰昌部分定單的準時交付。
6、對粉碎房外庫存的2018上、下蓋成品呆料進行了及時粉碎回用，將相關場地清理，用于半成品呆料的堆放，以緩解半成品倉庫的庫位緊張。
7、通過部門定期的會議宣導與日常運作中的問題教育，使本部門人員的團隊意識得到了明顯提高，在人員配臵不足的狀況下，使得各項日常工作得以正常運轉。
三、物流部2020年工作中存在的問題。
1、倉庫呆滯物料的增多，新項目的陸續(xù)導入，原料倉庫、半成品倉庫及成品倉庫的場地嚴重不足，物料的定臵定位管理存在很大的困難(如：____、____成品及原料等)，不便于倉庫的盤點及物料的先進先出。
2、部分人員的責任心不足，工作現(xiàn)場的6s很差(如：送貨員送貨遺漏送貨單，輔料倉庫、粉料房現(xiàn)場差)，在管理中因人員的工資待遇、流失人員的招聘困難等原因，使得工作的執(zhí)行力很差，不利于部門的良性發(fā)展。
3、延鋒系統(tǒng)送貨料箱回收的不可控性。
雖然在料箱回收環(huán)節(jié)建立了雙方的簽字手續(xù)，但也無法追究在顧客場所丟失的責任，只能對我司物流環(huán)節(jié)起到監(jiān)督的作用，不能從根本上解決問題。
4、在車輛的管理環(huán)節(jié)存在不足。
沒能很好的監(jiān)督與執(zhí)行車輛的日常保養(yǎng)與維修管理，存在車輛維修與保養(yǎng)不及時的現(xiàn)象，缺少對司機安全方面的教育，導致有車輛事故的產生。
針對以上本部門存在的問題及在管理中的薄弱環(huán)節(jié)，在新的一年里，將努力把本部門的各項工作扎實推進，計劃開展工作如下：
1、加強部門的團隊意識建設，提高部門的凝聚力，努力創(chuàng)造良好的工作氛圍。
通過會議宣導、工作的啟發(fā)及淘汰機制，增強員工由被動改為主動關心部門的工作并提出自己的建議，提高個人的組織能力和溝通能力。
2、加強部門人員的安全教育，尤其對司機的安全教育做到每會必提，定期學習與宣導安全方面的知識與相關案例，提高部門人員的安全意識，做到防患于未然。
3、制定相關的考核制度，提升部門的服務意識與服務水平。
希望在公司許可的范圍內，調整相關人員的工資結構，對部門的不同類崗位推行各自適宜的考核制度，達到提升員工的工作熱情，約束不良現(xiàn)象的產生。
4、加強對成品發(fā)貨及物流交付環(huán)節(jié)的管理，嚴格要求司機執(zhí)行道口時間交貨，將成品發(fā)貨準確率及成品的物流交貨準時率達到100%，加強對料箱回收的管控，力爭料箱每月平均的總回收率在95%以上。
5、加強車輛的維修與保養(yǎng)方面的管理，制定車輛的保養(yǎng)規(guī)范，并要求駕駛員填寫車輛維修與保養(yǎng)記錄，做好車輛的清潔與防護。
6、完善倉庫的各項管理，加強在6s、物料的定臵定位、先進先出、物料的可追溯性、賬物準確性、呆滯物料處理及粉料現(xiàn)場等方面的管理。
物流部年終總結報告220____年，是公司領導克服各種困難，帶領大家開源節(jié)流，想方設法擴大業(yè)務收入，平穩(wěn)發(fā)展的一年;也是我物流部根據公司領導的指示，精益管理、嚴格控制成本，謀求突破的一年;同時，也是本人在各位同事關心支持下持續(xù)改進、不斷成長的一年。為獲得公司領導和在座各位的可貴意見，現(xiàn)就本部門及本人各項具體工作匯報如下：
一、嚴格控制各項費用，開源為副，節(jié)流為主。
根據我物流部的情況，開源可能性較小，而節(jié)流確實是本部門重中之重，這在今年的財務費用明細中能看得出來。
1.物流部費用現(xiàn)狀。
本部門今年所發(fā)生費用占公司費用比率有上升的趨勢，現(xiàn)進行說明。物流費用可以分為固定和變動兩部分，固定費用不隨公司業(yè)務變化變化，變動部分隨公司業(yè)務增加而增加。當變動部分隨公司其他部門費用降低變得越小時，固定部分分攤就會越大，而物流部短期能夠降低的只有變動部分，這就造成整個物流費用占公司費用比率具有上升趨勢。
2.控制費用不拘小節(jié)。
嚴格控制必須發(fā)生的費用，杜絕沒用必要的費用。對于配送費用，我物流部嚴格按照化路線，最少路費、停車費，羅選成主動節(jié)省停車費成了大家的共識。從公明拉設備回石巖，貨運公司報價5000元，我們實際節(jié)省80%。對于各種設備的保養(yǎng)，我們也是價比三家。
例如粵b________油泵問題，羅____咨詢好幾家，費用都在1000元左右，但是我們實際只花費三百余元，節(jié)省60%以上。對于一些小事情，我們也是盡量節(jié)省，例如為石巖倉庫窗戶刷油漆，我們都是自己買油漆，不請物業(yè)代為刷。凡此種種，不勝枚舉，變動費用節(jié)省達60%以上，雖然沒有為公司做出突出貢獻，但是也盡了自己的努力。
3.固定費用控制。
根據公司領導對物流部下屬倉庫指示，把原珠海倉庫庫存龍骨一次性轉移到石巖，為公司節(jié)省一定的倉儲費用。另外，我們配合呼哥擬把銀湖倉庫對外出租，進一步降低部門管理的固定費用。
二、以學習科學發(fā)展觀為契機，進一步加強部門管理。
1.完善部門管理制度。
按照領導意見，對各項管理制度進行修改。在保持原有流程不變的基礎上，加入了財務監(jiān)督等條款，進一步規(guī)范出入庫流程。
2.提升部門人員服務意識、安全意識。
本部門在強調多創(chuàng)效益的同時，必須確保服務質量、操作安全，要求部門人員既要節(jié)省費用，更要對業(yè)務部門、客戶提供服務和保障，支持業(yè)務部門多創(chuàng)效益。認真貫徹落實安全第一、預防為主、綜合治理的方針。一年來，本部門無一例投訴、無一例安全事故。
3.加強部門人員知識技能自我培訓。
由于公司業(yè)務不飽和，本部門人員經常利用空閑進行自我培訓、自我提升，為公司未來發(fā)展儲備力量。
三、降低呆滯庫存、運回礦面板。
過去一年中，經過領導的支持和各相關部門配合，富林木地板和瓷磚清貨，并處理了銀湖倉庫部分精品、壁布樣品。此外，____倉庫取消時，其尚有部分礦面板確定作廢品處理。我部門____轉告本人后，決定暫時先運回____倉庫，已備公司將來使用。
四、提高出入庫數(shù)據準確率，確保財務原始數(shù)據可靠性。
為了確保財物各項工作及時完成，保證財務數(shù)據與業(yè)務數(shù)據的有效銜接，為公司決策提供更加充分的依據。在出入庫時，本部門所有人員親自上陣。例如巖棉卸貨時，本人爬上爬下對數(shù)據，之后連續(xù)幾天脖子手臂發(fā)癢。
此外，本部門或本人為了及時、準確地向財務提供所需的各項報告的數(shù)據，不間斷工作十幾個小時是常事。例如最近一次數(shù)據整理，近一千項數(shù)據，要逐一注明原始單據，時間緊任務重。在犧牲了午飯的前提下，十多個小時搞定。
五、支持其他部門工作，處理關聯(lián)業(yè)務。
為了保證公司其他部門業(yè)務正常運作，本部門或本人盡量完成各種其他部門沒有或無法完成的工作。例如去年一年為公司組裝維護電腦三十余人次，維護打印機等事務也有很多次。此外，本人參與黨委及工會事務處理，負責起草了一定量的文件，參與組織了部分活動。由于這些非本部門業(yè)務，在此不再細說。
限于篇幅，本部門其他業(yè)務不再表述。以上功過希望領導、同事不啻指出，只要大家不說我敷衍于事，本人就心滿意足了。當然了，一年來取得的成績不屬于某個人的功勞，這是在公司領導的大力支持和各位同事配合下，全體物流?a>。
20____年過去了，我們沒有完成年初的目標，這還請領導能夠諒解。為了在20____年能有一個改觀，我物流部將嚴格按照公司領導的指示做事，以公司的利益為重。
20____年部門工作展望：
1.繼續(xù)開源節(jié)流。
為了降低費用，本部門計劃于年內配合呼哥把銀湖對外出租，用以彌補石巖倉庫的固定支出。進一步縮減車輛費用、管理費用。對于石巖倉庫現(xiàn)有報廢設備，本部門計劃于春節(jié)前后配合鋼哥處理掉。
2.加強部門管理，優(yōu)化出入庫及配送流程。
確保出入庫準確率達到100%，進一步縮減積壓庫存，加快資金周轉。杜絕不必要的部門資源空轉，采用郵政包裹投遞優(yōu)化配送路線。要求部門人員不斷學習物流知識、加強產品培訓。
3.進一步提升服務水平，創(chuàng)造和諧的同事關系。
在新的一年里，本部門或本人將一如既往地為各位同事服務，保證大家能全身心地投入到主要業(yè)務中。只要大家一句話，我們將把疲憊帶走，把滿意留下。
物流部年終總結報告3物流部在公司章程的指導下，在公司領導班子的帶領下，緊緊圍繞物流年度工作思路開展工作，落實目標管理責任，較好的完成了全年各項工作任務。我物流部根據倉儲的庫存容量、倉儲成本、運輸成本等，在考慮需求數(shù)量、采購時間、供應商的供貨期、到貨率等因素的情況下，做好物流工作，確定運輸方式、運輸批次以及提貨時間，以保證原材料的及時供應和生產能夠連續(xù)進行以及銷售交貨的及時和完好率。
一、運輸主要工作如下。
1.運輸戰(zhàn)略：建立完善的物流配送體系，保證按客戶的需要及時準確的配送貨物，也使原材料及時送達以保證生產的正常運行，在第八年公司物流部的努力下，通過衡量成本費用和服務水平，確定了以下幾種配送方式：
(1)與四通物流公司建立了深厚的關系，保證貨物準時裝車發(fā)出，以鐵路為核心建立夸克公司的物流配送體系。良好的合作關系是我們接下來所進行的各項工作都帶了很大的便利。
(2)針對原材料的運輸，我們選擇鐵路運輸，因為第一，單位價格比較便宜;第二，雖然運輸時間比公路運輸要多用一天，但我們是電子科技企業(yè)，并不存在貨物保鮮問題;綜合兩個原因，我們選用鐵路運輸原材料。并且，進行一年期的運輸合同簽訂，這樣以大批量獲得折扣，從而節(jié)省支出。
(3)針對產成品，若是本地客戶，因為只有本地運輸，因此只能選用公路運輸;若是國內客戶，則選用單位成本較低的鐵路運輸。
(4)針對生產設備，我們只有通過談判，獲得折扣，節(jié)省支出。
2.倉儲戰(zhàn)略：建立合理的倉庫儲存計劃，保證客戶需求的同時，節(jié)省倉儲費用。
(1)針對原材料和產成品，我們選用自用倉庫，當儲存量大于倉庫可容納量時，建議立即發(fā)貨運往客戶，這樣就可以騰出倉庫空間，不必租用第三方倉庫。
(2)針對半成品，我們則選擇外包給第三方物流公司操作，這樣可以節(jié)省成本。
3.付款方式：盡量采取即期付款方式，從而獲得現(xiàn)金折扣。
因為這部分支出通過上面的努力后，已經縮減了很多，費用支出不算大，因此完全可以取得現(xiàn)金折扣。
二、運輸方案分析總結。
在2020年年初所做的運輸費用預測與實際發(fā)生的費用相比，實際發(fā)生的費用會相對少一些，運輸成本差異表現(xiàn)為節(jié)約差。而造成成本差異的主要原因是由于我們公司物流部與第三方物流公司充分溝通，不斷優(yōu)化運輸線路，運輸方式，尤其是把運輸批次和運輸數(shù)量時間優(yōu)化調配，使得運輸形成整車運輸，充分利用資源，不浪費絲毫運輸空間，所以沒有出現(xiàn)零擔運輸情況，減低了運輸費用，第二是與第三方物流公司深入協(xié)商，減少運輸批次，而提高運輸規(guī)模，獲得更多運輸?shù)恼劭?，以此來降低運輸成本。總的來說，2020年的運輸工作做得還是比較成功，而且我們利用運輸成本較低的優(yōu)勢，在與客戶簽訂購銷合同的時候主動承擔運輸費用，因而提高了我們公司的品牌形象，也使得產品單位售價有所提高，增加了我們在取得更多客戶訂單的砝碼。
三、倉儲方案。
(1)針對原材料，我們與供應商建立合作伙伴關系，采取大批量購買的方式，不僅節(jié)約采購成本，而且，我們的庫存是暫存于供應商中，什么時候需要，就直接去取貨，這樣就可以節(jié)省倉庫空間，節(jié)省倉儲費用。
(2)針對產成品，我們選用自用倉庫。同時與客戶保持緊密的關系，當儲存量大于倉庫可容納量時，建議立即發(fā)貨運往客戶，這樣就可以騰出倉庫空間，不必租用第三方倉庫，從而節(jié)省倉儲費用。
(3)針對半成品，因為本公司沒有半成品倉，所以我們選擇外包給第三方物流公司操作，既可以節(jié)省管理費用，又可以保證及時供應，這樣就可大大節(jié)省成本。
四、倉儲方案分析總結。
(1)原材料倉儲方面，實際支出與計劃支出是相等的，原因在于，我們保證原材料的儲存量在我們自有倉庫的可容納量的范圍內，只要保證了這一點，就不必租用倉庫，也不必使用第三方物流外包策略。為了保證這一點，我們與供應商建立了良好的合作關系，保證到貨率以及及格率高達99%甚至100%，而且，與第三方物流公司簽署合同，保證每月運輸，使運回來的原材料能盡快的投入生產，不必占用庫存，也不會造成多余的庫存，從而占用資金，加大費用支出。
(2)在產成品方面，實際支出與計劃支出也是相等的，原因在于，我們保證產成品的儲存量在我們自有產成品倉庫的可容納量的范圍內，只要保證了這一點，就不必租用倉庫，也不必使用第三方物流外包策略。為了保證這一點，首先，我們物流部與生產部以及市場部進行了深入的探討，為了減少庫存費用，決定根據生產量，及時地將貨物運出，一方面可以保證庫存占用減少，另一方面，可以通過提高到貨速度從而提高客戶滿意度，其次，就是與客戶簽訂合同，與客戶結成良好關系，保證供貨及時。
(3)在半成品方面，實際支出是比計劃支出少了______元，減少幅度有__%，雖然表面看起來不會很多，但實際是減少了一部分支出，對公司就會有很大的貢獻了。費用支出減少的原因有，首先，我們與第三方物流公司結成良好的合作關系，以保證價格最低，質量最優(yōu);其次，我們的存儲量比較大，一次性簽署一年的合同，以獲得批量折扣;再次，盡量采取即期付款方式，從而獲得現(xiàn)金折扣。因為這部分支出通過上面的努力后，已經縮減了很多，費用支出不算大，因此完全可以取得現(xiàn)金折扣。
總結第2020年的工作，我們也有許多不足之處：在日常的工作中我們還有許多做的不足的地方，對稅金計算，商業(yè)折扣的相關規(guī)定，現(xiàn)金折扣是否計入增值稅的應稅范圍的知識都不是很清晰，在這些都需要在今后的工作中加強個人專業(yè)知識學習和向公司技術部、客戶部同事學習相關產品來不斷提高部門整體水平。配合公司其它部門資金回攏，使資金周轉加快。其中產品缺貨問題時有發(fā)生，物流公司貨物中途遺失等問題仍不時阻礙公司的飛速發(fā)展，工程分包還在起步階段，外部物流公司只有1家，處于壟斷地位，有些價格高，卻無法議價。
配合支持公司所有部門，積極主動的完善企業(yè)的運輸倉儲方案，是我們物流部門的本職工作，優(yōu)質的服務、學習專業(yè)知識、提高工作效率、全身心的投入到日常的工作中去。為夸克的客戶提供更完善的服務。
物流部年終總結報告420____年即將過去，經過又一年的物流管理工作，公司的物流工作已進入了穩(wěn)步發(fā)展階段，同時自己在物流管理方面的能力也得到了鍛煉與提高。
一、物流費用。
物流費用控制是一項重要的工作，要用合理的物流成本去實現(xiàn)高效、高質量、高附加值的物流業(yè)務是一件很難的管理工作。而我司的物流結構模型是“總部集中制”，因此控制物流費用，總部必須有一套完善的物流規(guī)章制度。
通過它來控制各分公司的物流指令下達、物流配送作業(yè)，從而控制物流費用。20____年的物流費用相對往年來說比較合理，整體費用有所上升降。表現(xiàn)在以下：
1、配送費用：隨著公司銷售量的增長，物流費用的絕對值有所增長，但是物流費用與銷售比整體有所下降。
2、倉儲費用：銷售量的增加，倉庫費用也在增加。
隨著生產規(guī)模的不斷擴大，公司對原材料的需求也越來越告，進而對倉儲的需求也越來越高，因此今年的倉儲費用增加，但是與銷售額的比值十下降的。
二、物流配送。
1、物流配送是銷售物流中的關鍵環(huán)節(jié)之一，配送時間的及時性，貨物的安全性是物流配送作業(yè)質量的直接表現(xiàn)。
在20____年，我部門狠抓到貨及時性的考核，嚴格按照物流流程的有關規(guī)定做到及時、準確、高質量的配送。在這種嚴格的要求下，我部門從上到下都緊張起來，全力做好公司的物流配送，加強配送市場的管理，實施每票貨物的跟蹤，并把跟蹤信息及時反饋到物流經理。
每月及時召開回顧會議，對上月出現(xiàn)的問題及時總結。第八年我部門的配送準時到達率，運輸數(shù)據回傳及時率、回單完備率，貨物損失率為0。退貨時間的及時性也比____年有提高，大部分退貨商品都能在一周內返回。
2、在貨物配送中也遇到一些問題：
a、客戶單據的簽收蓋章;。
b、配送嚴重超時導致客戶銷售損失的彌補問題;。
三、倉庫管理。
1、2018年年各倉庫庫存大量增加。
因為公司生產規(guī)模擴大，發(fā)展速度很快，因而倉庫平均庫存大大增加。出入庫數(shù)量也增加，如此大的業(yè)務量勢必給倉庫管理帶來很大的不便。
2、2018年倉庫管理從兩方面著手，即倉庫日常維護管理和倉庫數(shù)據信息管理。
在倉庫日常維護管理方面，要求保管員每日打掃庫內衛(wèi)生，調整倉庫貨物的堆碼，使倉庫貨物整潔干凈，提高倉庫面積的使用率。
在有條件的情況下，對部分物品，如維修物料、小禮品、宣傳單等推廣使用貨架管理，現(xiàn)在倉庫已在使用貨架管理，使用后反映比較好。同時，部門不定時到倉庫進行檢查，督促保管員加強日常的維護。
在數(shù)據信息管理方面，要求倉庫與統(tǒng)計每日核對庫存帳，統(tǒng)計與我司指令下單人員核對每日的指令，倉庫每周實物盤點。為了加強庫存數(shù)據的管理，從10月份開始，每月寶供必須做庫存分析。
四、信息系統(tǒng)管理。
信息起到連接各物流環(huán)節(jié)的橋梁作用，如運輸信息、配送信息、庫存信息、物流市場信息等。運輸信息，僅指干線運輸，在八年，經常與總部及物流公司電話聯(lián)系貨源信息，并把信息反饋到分公司，讓分公司掌握貨物在途情況，提前安排貨物的銷售，更有利于銷售業(yè)務。
配送信息，物流公司每日跟蹤貨物的配送在途情況，及時把真實的信息反饋到經營部和我這里，這樣加強配送在途的跟蹤，更能掌握貨物配送情況，出現(xiàn)問題后能加快處理速度。
庫存信息，保證庫存的準確性是根本，因此要求物流公司每日核對庫存，使庫存實物與電腦帳、手工帳務必一致。準時給分公司發(fā)送庫存日報表。
物流市場信息，這是了解物流市場動態(tài)的信息之一，經常搜集有關物流信息，如運輸價格、貨站經營狀況、物流公司狀況、國家物流方面的政策法規(guī)等。有了這些信息更能使我們調整物流策略，制定物流工作計劃.
五、20____年工作目標。
新的一年，我部門的工作目標如下：
目標1：出入庫準確率達到，控制積壓庫存，加快資金周轉。
目標2：采購貨物做到質優(yōu)價廉，滿足客戶需要，降低采購成本。
目標3：縮短進貨周期，避免航空貨運，控制物流成本。
目標4：不斷學習物流采購專業(yè)知識、加強產品培訓、參加相關技術培訓。
認真負責是每一個庫管員的基本職責，合理控制庫存數(shù)量，特殊貨物采購到貨后，及時督促訂貨人員將貨物出庫是庫管員責無旁貸的工作內容。良好地控制庫存的保持水平，使庫存既不發(fā)生匱乏，也不會發(fā)生停工待料以及無法交貨的情況，避免存貨數(shù)量過多而導致資金積壓、周轉困難和增加利息、進而造成持有成本的負擔。
采購成本關系到公司銷售利潤的增長點，采購質量的好壞直接關系到工程驗收的進度、客戶滿意度。我部門的工作重點是明確采購的工作內容：一是適時適量保證供應;二是保證貨物質量;三是費用最省;四是管理協(xié)調供應商、管理供應鏈。我們將會從供應商管理入手，合理評估供應商，產品質量、賬期、準時到貨、售后服務都是考評的要項，不斷推陳出新。
物流成本是大家不太注意的一個隱形成本，往往被忽略不計，其實物流成本占據了貨物成本較重份額，利潤在此又損失了一部份。提前做出采購計劃，合理規(guī)劃采購項目?！墩堎弳巍返奶顚憚菰诒匦?，請公司各部門給予配合，型號、規(guī)格、需要到貨日期、有無特殊要求都需詳細填寫。避免到貨后在庫內存放時間過長，影響售后服務。
物流部年終總結報告5歲月如煙，20____年已經離去，回顧過去一年的工作，物流部在公司的得力領導及各部門的配合下，部門的各項工作都在有條不紊的開展，并完成了上年度的工作計劃，但在部門日常的各項管理中，仍存在很多的問題，需要不斷的改進與完善?，F(xiàn)將本部門崗位職責、20____年部門主要工作完成情況、存在的問題及20____年的工作計劃報告如下：
一、本職工作內容：
1、負責物流部日常工作的全面管理，制定本部門各崗位的工作職責與相關的管理規(guī)定。
2、做好物流交付、倉儲及粉碎各環(huán)節(jié)的管理，確保組織并調動整個團隊充分執(zhí)行工作任務。
3、控制物流交付和倉儲管理成本，優(yōu)化人力，節(jié)約公司資源。
4、做好各崗位的人員管理與工作安排，積極協(xié)助處理各項異常。
5、認真做好部門的日常管理與績效資料的收集統(tǒng)計工作。
6、接受并完成上級安排的其它工作任務。
二、物流部20____年主要工作完成情況總結：
1、通過流程優(yōu)化，對倉庫的人力進行了合理的精簡，將原料庫、半成品庫及成品庫人員由各兩人減少至一人，提高了部門的工作效率，節(jié)約了公司成本。
2、對部門的主要日常工作納于了數(shù)據化的管理(如：交貨及時率達成統(tǒng)計、部門的加班狀況統(tǒng)計、延鋒系統(tǒng)料箱回收狀況、外租車及車輛油耗統(tǒng)計等)，使部門與公司能夠及時了解相關的狀況，便于及時糾正與完善相關的管理。
3、完善了物料出入庫環(huán)節(jié)的系統(tǒng)管理，建立了退貨品倉庫，對客戶退、換物料進行了分類，便于數(shù)據的統(tǒng)計分析。
對原料、半成品建立了物料先進先出存量管制，便于物料的先進先出及可追溯性。
4、在成品發(fā)貨及交付環(huán)節(jié)，對相關的作業(yè)流程進行了完善與優(yōu)化(如：成品倉管員依訂單備貨，裝車時，送貨人員依供貨明細核對物料裝車，及時發(fā)現(xiàn)錯裝、漏裝)，通過日常的部門會議宣導與相關人員的定崗管理，使成品發(fā)貨錯料的現(xiàn)象得到了有效遏制，客戶的抱怨明顯減少。
5、通過與延鋒百利得及臨港工廠訂單人員的協(xié)調，將收貨的道口時間適當調整，使我司的送貨車輛使用效率得到了明顯提高，以保證泰昌部分定單的準時交付。
6、對粉碎房外庫存的2018上、下蓋成品呆料進行了及時粉碎回用，將相關場地清理，用于半成品呆料的堆放，以緩解半成品倉庫的庫位緊張。
7、通過部門定期的會議宣導與日常運作中的問題教育，使本部門人員的團隊意識得到了明顯提高，在人員配臵不足的狀況下，使得各項日常工作得以正常運轉。
三、物流部20____年工作中存在的問題：
1、倉庫呆滯物料的增多，新項目的陸續(xù)導入，原料倉庫、半成品倉庫及成品倉庫的場地嚴重不足，物料的定臵定位管理存在很大的困難(如：泰昌、飛爾成品及原料等)，不便于倉庫的盤點及物料的先進先出。
2、部分人員的責任心不足，工作現(xiàn)場的6s很差(如：送貨員送貨遺漏送貨單，輔料倉庫、粉料房現(xiàn)場差)，在管理中因人員的工資待遇、流失人員的招聘困難等原因，使得工作的執(zhí)行力很差，不利于部門的良性發(fā)展。
3、延鋒系統(tǒng)送貨料箱回收的不可控性。
雖然在料箱回收環(huán)節(jié)建立了雙方的簽字手續(xù)，但也無法追究在顧客場所丟失的責任，只能對我司物流環(huán)節(jié)起到監(jiān)督的作用，不能從根本上解決問題。
4、在車輛的管理環(huán)節(jié)存在不足。
沒能很好的監(jiān)督與執(zhí)行車輛的日常保養(yǎng)與維修管理，存在車輛維修與保養(yǎng)不及時的現(xiàn)象，缺少對司機安全方面的教育，導致有車輛事故的產生。
針對以上本部門存在的問題及在管理中的薄弱環(huán)節(jié)，在新的一年里，將努力把本部門的各項工作扎實推進，計劃開展工作如下：
1、加強部門的團隊意識建設，提高部門的凝聚力，努力創(chuàng)造良好的工作氛圍。
通過會議宣導、工作的啟發(fā)及淘汰機制，增強員工由被動改為主動關心部門的工作并提出自己的建議，提高個人的組織能力和溝通能力。
2、加強部門人員的安全教育，尤其對司機的安全教育做到每會必提，定期學習與宣導安全方面的知識與相關案例，提高部門人員的安全意識，做到防患于未然。
3、制定相關的考核制度，提升部門的服務意識與服務水平。
希望在公司許可的范圍內，調整相關人員的工資結構，對部門的不同類崗位推行各自適宜的考核制度，達到提升員工的工作熱情，約束不良現(xiàn)象的產生。
4、加強對成品發(fā)貨及物流交付環(huán)節(jié)的管理，嚴格要求司機執(zhí)行道口時間交貨，將成品發(fā)貨準確率及成品的物流交貨準時率達到100%，加強對料箱回收的管控，力爭料箱每月平均的總回收率在95%以上。
服務部個人工作計劃篇十七
現(xiàn)在，越來越多的客戶喜歡在網上查詢和交流信息。在后勤總公司的網頁下面設立客戶服務中心的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通，滿足顧客需要，提升服務質量。
（一）成立客戶監(jiān)督委員會。由監(jiān)事會、業(yè)主委員會成立客戶監(jiān)督委員會。行使或者義務行使對后勤服務監(jiān)督職能。
（二）建立質量檢查制度。改變物業(yè)內部質量內審為各個中心交叉內審（這項工作也可以有人力資源部行使）。.
（三）搞好客服前臺服務。
1.客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協(xié)調處理。
2.服務及信息傳遞。包括縱向—實施由顧客到總公司，橫向—實施物業(yè)內部之間、客服中心與各個中心之間、客服中心與校內的有關部門之間信息轉遞交流等等，以及其他信息咨詢。
3.相關后勤服務的跟蹤和回訪。
4.24小時服務電話。
（四）。協(xié)調處理顧客投訴。
（五）搞好客戶接待日活動，主動收.和處理客戶意見。
（六）建立客戶檔案。包括家屬區(qū)、教學區(qū)、學生社區(qū)。
（七）搞好意見箱、板報及黑板報、溫馨提示等服務交流。
（一）成立后勤總公司客戶服務中心。
目前客戶服務部隸屬于能源中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴大到總公司范圍，為我校后勤服務業(yè)做大做強提供機構上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調服務。
（二）人員編制至少二人。
要搞好客戶服務，只有經.一人是不行的，要改變以前客戶服務部只有一人的不正常狀態(tài)，大學生來了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員最好具有本科學歷，有利于客服機構框架的建立和穩(wěn)健運行，改變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。
往年客戶服務部一般辦公費開支在物管中心，黑板報等大一點的開支由動力部支付。根據目前情況，有些基礎工作還要進行，日常工作也有所開支，不造預算可能沒有經費，按照節(jié)約的原則，編造經費預算如下：
500元∕月全年公務經費6000.00元。
客服中心是按照現(xiàn)代企業(yè)服務的運行需要設置的，這正是當年總公司設立客戶服務部的正確方的案,范.歡性所在。有了顧客滿意就可能有市場，有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付?？头行钠涔ぷ鲀群赡芘c總公司辦公室和人力資源（質量管理）部有交叉關系，但是，客服中心主要服務對象是顧客，以顧客滿意為焦點，是業(yè)務部門而不是管理部門。今后雙福園區(qū)物業(yè)服務如果能夠競標成功，客服中心可以.取“龍湖小區(qū)”的模式。
以上工作思路僅作為客戶服務部為總公司舉行的“干部務虛會”，“質量、改革、發(fā)展”，提出的思路，不一定馬上實行。實踐是檢驗真.的唯一標準，客戶服務工作要根據自身特點，逐漸改良，不斷推進，我們在工作中不斷探索，目的是為了實實在在做好后勤服務作，努力把公司做大做強。
【實用】寫給客戶的慰問信四篇。
實用的客戶感謝信范文八篇。
實用的給客戶的道歉信四篇。
實用的寫給客戶的感謝信四篇。
技術服務部求職簡歷模板下載。
【實用】企業(yè)致客戶的感謝信四篇。
服務部個人工作計劃篇十八
20××年9月新學年的開始，在物電學院就業(yè)服務部的我們對未來充滿著美好的憧憬，，就業(yè)服務部將以“團結、求實、進取、創(chuàng)新”為宗旨，以“打造有戰(zhàn)斗力、有凝聚力的集體”為目標，以“提高大學生的自身素質，更好的適應社會”為工作重點。
一.提高師范類畢業(yè)生的教學技能，舉辦“講課大賽”提高師范類畢業(yè)生的教學技能，舉辦“講課大賽”為扎實有效地推進我院的課程建設與改革，貫徹以服務為宗旨，以就業(yè)為導向的指針，同時與人才培養(yǎng)工作評估相結合，切實提高我院師范類畢業(yè)生的教學水平與技能，就業(yè)服務部打算每年組織一屆講課大賽。講課活動作為課堂知識內化的有效形式，在鍛煉同學們語言表達能力的同時，對從師素養(yǎng)的積淀起到了很好的輔助作用?！爸v課大賽”能夠全方位地提高師范類畢業(yè)生的素質水平。在講課活動中，學生無論參與說或評都能得到明顯的提高。作為講課者，講課準備和實施的過程，也是提高講課者素質的過程，鍛煉了鉆研教材的基本功，提搞了學習和掌握教學理論的水平，鍛煉了語言表達能力等，對學生的課堂駕馭能力的提高有很大幫助。講課是提高學生實踐動手能力，提升學生素質的有機組成部分，是培養(yǎng)師范專業(yè)學生的重要環(huán)節(jié)，為將來走進教育行業(yè)、走向社會奠定了基礎。
二、提高我院學生的就業(yè)競爭意識,舉辦“巔峰挑戰(zhàn)”求職模擬大賽提高我院學生的就業(yè)競爭意識,舉辦“巔峰挑戰(zhàn)”求職模擬大賽提高我院學生的綜合素質和競爭意識，增強各方面的實踐能力，指導學生提前做好職業(yè)規(guī)劃應對就業(yè)斗爭，使同學們既感覺到社會競爭的激烈、就業(yè)的壓力，又能對未來充滿希望和強力的欲望，為其導入優(yōu)秀簡歷制作意識，熟悉面試技巧，邁出成功就業(yè)的第一步。
三、學院網站開辟就業(yè)專欄及時更新就業(yè)信息；建立各專業(yè)飛信群及時發(fā)學院網站開辟就業(yè)專欄及時更新就業(yè)信息、公布就業(yè)信息。在日益嚴峻的就業(yè)形式背景下，我院嘗試開發(fā)面向學院畢業(yè)生的“學生就業(yè)信息網”以服務畢業(yè)生、促進就業(yè)為建站宗旨，為畢業(yè)生提供及時、有針對性的就業(yè)信息、求職技巧等資源，同時構建就業(yè)交流論壇，為學生提供分享、交流求職應聘經驗的平臺，拓寬畢業(yè)生獲取就業(yè)信息的渠道，并且結合學院專業(yè)的物電學院就業(yè)服務部具體情況，密切關注國家和地區(qū)的就業(yè)相關方針和政策，讓畢業(yè)生及時了解國家高校就業(yè)方面的大政方針，為促進畢業(yè)生順利就業(yè)添磚加瓦！另外，充分利用已有資源，建立各專業(yè)飛信群，并且配備專用的就業(yè)信息宣傳板，及時向各專業(yè)畢業(yè)生發(fā)布就業(yè)信息。
四、加強就業(yè)服務部內部建設，我們要進一步完善就業(yè)服務部的各項制度，加強制度建設，組織建設；組織就業(yè)服務部內部成員的學習和自我教育，加強思想建設，提高成員思想的先進性，真正走在普通學生前列，起到很好的模范帶頭作用?！靶坳P漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，在這萬象更新的時刻，我們將繼續(xù)以自我服務、自我治理、自我教育的宗旨，傳承成功經驗，開拓創(chuàng)新，積極配合各項院工作為我校的學風建設添磚加瓦。
就業(yè)服務部將以工作“重點化、層次化、創(chuàng)新化、正規(guī)化”為方針,以“全心全意為同學服務”為宗旨，以“加強自我管理、自我服務、自我完善”為目標，努力做好自己的工作。做好橋梁紐帶的作用，把我院學生管理工作推上一個新的臺階最后我們將以熱情的服務，端正的態(tài)度。
服務部個人工作計劃篇十九
1.產品入庫把好驗收關，對產品的數(shù)量、質量、包裝進行驗收，如發(fā)現(xiàn)本次入庫產品不符，倉庫人員會迅速反映給公司領導，采取相應措施。
2.產品出庫把好復核關，對于出庫產品，倉庫必須嚴格按照公司規(guī)章制度憑證發(fā)貨，對客戶要所發(fā)貨逐項復核，做到數(shù)量準確，質量定好，標志清楚，并向送貨員移清交貨，以免造成客戶收到產品不相符的情況發(fā)生。
3.根據當?shù)厥袌龅那闆r，合理化利用備貨計劃、進出庫計劃、編制客戶暢銷產品的儲存計劃，保證客戶第一時間里拿到貨物，有個滿意的服務發(fā)貨工作。
4.倉庫按照安全、方便、節(jié)約的原則，合理利用倉容、庫房，貨物有必要的道路和產品適當?shù)膲唷⒍饩?、分層。產品出庫按照先進庫的先出，有效期在前的先出的原則辦理。
5.根據產品性質和倉儲條件，對儲存的產品安排適宜的場所，合理堆碼，妥善苫墊，易碎品輕拿輕放。注意操作安全，保證產品在倉庫全年無事故，對客戶提供一流的服務。
6.嚴格管理火種、火源、電源、水源。安全工作實行分區(qū)管理，分級負責的制度，明確各級安全負責人對所在區(qū)域的倉庫安全，嚴格執(zhí)行各項安全規(guī)章制度，掌握各種安全知識和技能。
7.加強對產品的進出庫驗收及清潔，安全工作，確保準確無誤，加深對公司所生產產品的了解，對客戶所咨詢的問題所提必答。
8.積極配合公司其他部門，及時盤點庫存，對于庫存短缺的產品及時匯報給領導，以便生產車間及時生產備貨，保證銷售渠道的暢通。
服務部個人工作計劃篇二十
近年來，隨著我國經濟的迅速發(fā)展，工商管理、企業(yè)管理、物流管理等專業(yè)得到了突飛猛進的發(fā)展。但是由于教育改革滯后，課程設置缺乏規(guī)范、理論與實踐相脫節(jié)，造成培養(yǎng)出的畢業(yè)生不符合企業(yè)用人單位的實際需要。本文從目標管理（mbo）的內涵入手，基于倉儲管理課程的課程理念和教學目標，分析倉儲管理與目標管理的教學結合，提出借鑒目標管理（mbo），改革倉儲管理課程的教學模式的實訓步驟。
一、目標管理的內涵。
目標管理（managementbyobjectives簡稱為mbo）是1954年被尊為“現(xiàn)代管理之父”的彼得·杜拉克（peteremeker）提出的一個具有劃時代意義的概念。
目標管理（mbo）理論其基本內容是一種管理程序或過程，它使企業(yè)中的上、下級一起協(xié)商，根據企業(yè)的使命確定一定時期內（一般為一年）企業(yè)總目標，由此決定上、下級的責任和分目標，并把這些目標作為企業(yè)經營、評估和獎勵每個部門和員工個人貢獻的標準。目標管理機制把管理者從繁雜的行為管理中解放出來，強制計劃和控制，分清職責，并對下屬給予充分授權。
目標管理的思想核心是重視成果，重視人的因素。企業(yè)中的每一個人都必須為著一個共同的目標做貢獻，朝著同一方向，融成一體，產生出一種整體的業(yè)績，管理者圍繞目標進行管理，而不是對下屬行為的監(jiān)控，其工作由控制下屬變成與下屬一起設定客觀標準和目標，讓他們靠自己的積極性去完成。
二、倉儲管理課程的課程理念與教學目標。
（一）倉儲管理課程理念。高職院校的辦學宗旨就是定位在培養(yǎng)具有適應市場經濟能力和競爭能力、具有創(chuàng)新精神和實踐能力的、符合地方經濟建設與行業(yè)發(fā)展所需要的應用型、技術型人才，物流管理專業(yè)是以現(xiàn)代物流技術和經濟管理為基礎，熟悉現(xiàn)代企業(yè)供應鏈和商貿流通理論，培養(yǎng)現(xiàn)代物流管理的高級專業(yè)人才。
依據教學目標，倉儲管理課程要樹立以能力為核心、以就業(yè)為導向的課程理念，和以教師為主導、以學生為主體的課程模式。在教學中，采用“任務驅動”教學模式。本課程遵循倉儲管理業(yè)務的一般程序，從倉儲企業(yè)的組建、倉庫規(guī)劃與布局、倉庫作業(yè)流程等核心知識模塊，結合創(chuàng)業(yè)教育、職業(yè)道德教育及學生職業(yè)技能證書要求，由學生分組設立模擬倉儲公司，通過自主學習和團隊合作完成倉儲企業(yè)實施目標管理的（mbo）的整體運作。
（二）倉儲管理課程的教學目標。依照倉儲管理課程理念，教學大綱的制定要以學生為主體，教學內容要反映時代特征、符合地方物流企業(yè)需求，目標具體、成果明確、通用能力和專業(yè)能力并重為原則。通過教學，使學生了解現(xiàn)代倉儲發(fā)展過程，掌握現(xiàn)代倉儲管理的基本知識，明確倉儲的發(fā)展趨勢；培養(yǎng)學生應用所學知識分析理解和解決現(xiàn)代倉儲管理過程實際問題的能力。
倉儲管理課程教學目標具體可分解為能力目標、知識目標和情感目標。能力目標：通過本課程學習，學生能用倉儲管理的原理和知識，進行倉儲管理實務的操作。具體能力包括：倉儲企業(yè)的組建、倉庫布局規(guī)劃、倉庫作業(yè)流程、商品的保管和養(yǎng)護、倉儲商務管理、倉儲績效管理。
服務部個人工作計劃篇二十一
農發(fā)行市行長會議結束后，我們客戶服務部高度重視會議精神的貫徹落實工作，迅速傳達學習，深刻領會精神，并緊密結合本部門工作實際，研究制定具體貫徹落實措施，全面部署20xx年各項工作，確保了會議精神落到實處，起到實效。
一、深入學習，加大宣傳。
農發(fā)行市行長會議結束后，我部立即組織全體員工認真開展學習交流活動。認真抓好內部學習，將農發(fā)行市行長會議精神傳達到干部職工，通報了全市分行經營績效考評情況，并結合我部工作實際，認真研究貫徹意見。通過學習貫徹全市行長會議，進一步統(tǒng)一了職工思想認識，使全體干部職工既增強了發(fā)展的緊迫感，又對全面完成全年各項工作目標，實現(xiàn)業(yè)務經營跨越式發(fā)展充滿了信心，增強了我部員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力，并及時將行長會議精神傳達到了每一位員工，將具體貫徹措施落實到了每一個崗位。
二、明確目標，狠抓落實。
（一）簽訂客戶經理責任書。
1、建立健全管理體制。進一步健全客戶經理管理體制，進一步規(guī)范客戶隊伍建設。一是簽訂客戶經理自律協(xié)議，嚴格遵守“十二條禁令”，讓客戶經理手持“明白紙”，知道自己該干什么、不該干什么、不能干什么；二是嚴格要求客戶經理撰寫好工作日志，定期召開公司客戶經理例會，及時討論工作進度及重要營銷事項，落實計劃，重點進行客戶分析，訓練營銷技巧和培養(yǎng)營銷意識，解決協(xié)調有關問題；三是每季召開一次案件防范分析會，查找工作中的漏洞和薄弱環(huán)節(jié)，提高內控、防案、工作任務的執(zhí)行力。
2、加強客戶經理教育培訓。進一步提高客戶經理理論水平和業(yè)務素質，采用集中授課，統(tǒng)一培訓的方式，并對學習內容進行答卷式考試，讓每位客戶經理充分挖掘和展示了自己在業(yè)務知識、理論知識、工作經驗、表達水平等方面的能力，對每位客戶經理綜合素質的提高起到了很好的促進作用。
（二）完善業(yè)績考核和激勵約束機制。
全面貫徹落實市分行下達的20xx年業(yè)務發(fā)展目標，努力做好存款、中間業(yè)務等工作落實到每位客戶經理。我們將進一步加大內部激勵約束機制，落實相應的掛鉤考核辦法，對中間業(yè)務收入的“其他結算收入”與財會部門獎懲掛鉤，對我行貸款形成的資產以及與我行有信貸關系的企業(yè)都要全面辦理業(yè)務，增加中間業(yè)務收入，確保完成全市分行下達我行的業(yè)務手續(xù)費任務和中間業(yè)務收入計劃任務。要規(guī)范保險收入核算管理，業(yè)務手續(xù)費收入必須全額入賬，任何單位和個人都不得擅自截留；要加快發(fā)展國際業(yè)務，不斷豐富國際業(yè)務品種，提高盈利能力，力爭在貿易融資和保函業(yè)務方面取得突破。同時健全客戶經理考核和選拔淘汰機制，將業(yè)績考核與執(zhí)行制度考核、行為動態(tài)考核有機結合，從德能勤績等方面全面考核客戶經理，并按以上要求落實淘汰機制，同時嚴把客戶經理準入關。
（三）認真做好貸款發(fā)放。
1、落實已審批未發(fā)放貸款。會稽山酒2個億的項目貸款我行已與企業(yè)、上級行聯(lián)系，爭取今年能夠放款；收儲公司倉儲貸款已落實具體日期為20xx年4月。
2、政策性貸款方面：一是扎實做好政策性糧油收購信貸工作。要扎實做好中央儲備糧油補庫和輪換貸款的發(fā)放與管理工作，加大對地方儲備糧油增儲的信貸支持力度；促成最低收購價和國家臨儲糧油收購的啟動，并做好貸款的發(fā)放與管理工作；做好政策性糧油銷售和收貸工作；做好政策性糧油跨省移庫和貸款劃轉工作。二是繼續(xù)強化糧油準政策性收購貸款管理。要在保證政策性糧油收購任務完成的同時，積極支持市場性糧油收購。要堅持用多渠道收購方式解決糧食收購問題，要堅持農發(fā)行開戶的大客戶、優(yōu)質客戶在市場性收購的主導地位，支持做大做強。三是突出支持水利和新農村建設。水利建設是今年中央確定的重點投資領域，中共中央、國務院今年專門出臺了《關于加快水利改革發(fā)展的決定》的1號文件，浙江省也出臺了《關于加快水利改革發(fā)展的實施意見》，所以，我們要緊緊抓住這一機遇，把中長期政策性貸款作為業(yè)務發(fā)展的主攻方向，積極開展水利建設中長期政策性貸款業(yè)務，大力支持農田水利建設、“強塘固房”工程以及“水資源保障百億工程”。
3、銀政合作方面：一是在做好續(xù)貸項目的同時，繼續(xù)積極開展商業(yè)性中長期貸款營銷工作，進一步加強重大項目和市黃金高端客戶的攻關營銷力度，加快完成今年營銷的3個商業(yè)性中長期貸款的前期調查工作。非經營性項目—我部完成了市鏡湖新區(qū)環(huán)湖路、興越路、裕民路等三個工程建設項目共計3.13億縣域城鎮(zhèn)建設貸款的評估工作，申報材料已上報省分行。二是根據本地發(fā)展實際，通過培植龍頭、建設基地、創(chuàng)建品牌，大力支持農業(yè)產業(yè)化龍頭企業(yè)發(fā)展。三是在新農村建設中，要以土地整理和復墾開發(fā)、以“千村示范、萬村整治”為載體的“美麗鄉(xiāng)村”建設、城郊集中改造、農民集中居住區(qū)、中心鎮(zhèn)和中心鎮(zhèn)小城市培育試點建設為支持重點，充分發(fā)揮政策性信貸杠桿和導向作用。今年，我們要認真抓好新農村建設項目—平水鎮(zhèn)政府項目已在營銷。四是按照審慎積極、實事求是的原則，繼續(xù)積極支持優(yōu)質龍頭企業(yè)客戶，重點支持有貼息貸款企業(yè)，積極扶持強勢龍頭、骨干企業(yè)，加快小企業(yè)貸款業(yè)務發(fā)展。
（四）強化信貸管理，狠抓風險防控。
要高度關注行業(yè)變化，密切注意并跟蹤企業(yè)資金鏈斷裂等突發(fā)事件，積極采取有效措施，防范、控制、化解授信風險。實施動態(tài)的信貸結構調整策略，切實做到有保有壓，有進有退；改變經營方式，及時把握經濟運行的新特點、新趨勢，實施前瞻性風險管理，力爭年末實現(xiàn)不良貸款余額結零。
（五）繼續(xù)推進精細管理，提高經營管理水平。
首先進一步加強資金計劃管理，針對資金偏差率等指標制定出臺切實可行的考核辦法，靈活運用利率政策，有效提高客戶營銷能力；二是突出做好存款營銷工作，力爭年末各項存款余額突破20xx億元，增幅達到%；三是抓實抓好財務會計工作，繼續(xù)堅持勤儉辦行原則，認真執(zhí)行坐班主任異地交流制等行之有效的制度辦法；四是全面加強內控管理，提高合規(guī)經營意識，強化經營管理基礎平臺建設。五是改進營銷方法。我們面臨的同業(yè)競爭是異常激烈，要想實現(xiàn)又快又好地發(fā)展，固守老方法不只是不行而且會倒退。我行將以大項目為龍頭，以中小企業(yè)、個人貸款為兩翼，以傳統(tǒng)品種為根本，以新興業(yè)務為補充，搶抓機遇，將做大、做強、做優(yōu)地方行業(yè)務付諸行動，擴大客戶規(guī)模。
（六）開展增收節(jié)支，努力提高經營效益。
切實增強經營意識、核算意識，千方百計增加財務收入，從緊從嚴控制費用支出，確保超額完成全年的財務目標。一是進一步加強部門協(xié)調，充分利用“糧食政策性掛賬貸款降息”和“糧食政策性財務掛賬貸款到位量與商業(yè)性貸款計劃分配掛鉤”的`政策，協(xié)調地方政府按時歸還我行掛賬利息。二是加強企業(yè)賬戶和回籠資金管理，努力提高信貸資金收息水平。商業(yè)性貸款堅決不允許拖欠利息，否則作違紀論處。三是加強財務收入核算，杜絕計算差錯。今后對因人為原因或責任事故造成少收多付利息收支的，堅決嚴厲處罰責任人和責任領導。四是堅持勤儉辦行，嚴格各項費用支出，在全行深入開展“資源節(jié)約型”銀行活動。五是要加強固定資產管理。對全行閑置固定資產情況進行一次全面清理，可以繼續(xù)利用的要充分利用，對確實利用價值不高的，要盡快通過組織拍賣的方式加快處理，處置收入要全額入賬。
現(xiàn)在，我部全體員工正乘著全市行長會議的東風，根據貫徹落實意見和要求，把全市行長會議精神要求化作奮勇爭先的實際行動，統(tǒng)一了思想，凝聚了全體員工的強大動能和智慧，抓住旺季、抓緊營銷、全力沖刺，確保首季開門紅和全年目標任務的早日實現(xiàn)。
服務部個人工作計劃篇二十二
倉庫員工轉正述職報告1如何做好自己工作。這其實是一個很不好說的話題，因為每一個人的工作范圍和工作職責有所不同?，F(xiàn)就我的工作來進行一個匯報。
1、產品品質的保證工作。
即一定要保證所入庫的產品品質，做到防火、防水、防壓、防變形、防腐蝕……倉庫十二防。按照先進先出;上輕下重，上小下大;定時、定位、定量三原則進行入庫擺放和發(fā)料工作。
2、做好倉庫帳目。
保證每晚下班之前把當天的入庫數(shù)，出庫數(shù)，庫存數(shù)按照物料種類、名稱準確無誤的登記做帳，讓各個兄弟部門及領導每天上班即能看到昨晚倉庫的準確庫存以便準確的做出當天的生產安排。
3、做好月報工作。
每月月底進行盤點，倉庫不僅僅要做好倉庫的進銷存帳目，還要把全廠的各類的數(shù)據進行匯總，做出月報表提供給決策部門，以便于決策者能夠及時安排調整下一步的工作。
4、做好物控工作。
對每一種物料的數(shù)據都要嚴格的控制，使其與帳目一致，為了達到這一點必須要做到以下幾個方面：
(2)做好發(fā)往噴印部物料的發(fā)出與收回數(shù)量的對照工作，原則上發(fā)出多少收回多少，用不完的應開退貨單退回倉庫，需要報廢的物品應開有報廢單，而且數(shù)量要有人員進行控制，不得有差異，月底進行匯總各種數(shù)據，何處出現(xiàn)差異要找出原因和責任人，這樣以后就不會出現(xiàn)數(shù)據上的差異。
(3)入庫要有一定的程序，侍新的生產設備購回之后，應當不會再有噴印部直接到部門生產線上領取物料的事件發(fā)生，我認為彼時入庫應為當班下班之后由當班領班把當班生產數(shù)據交給入庫員，入庫員在清點后認為數(shù)據完全無誤的情況下再進行入庫工作，并且與倉管一起核對物料的品名、數(shù)量、顏色、原料、料號等等是否與實物一致。這樣便于控制入庫時產生數(shù)量上的差異。
(4)做好成品發(fā)貨與客戶退貨的物料和數(shù)據控制工作。嚴格按照出貨單進行出貨，控制好數(shù)量不要送多也不能給少，退回物料應立即開居退貨單，要報廢物料立即開居報廢單，如果有要打版的物料是以樣品的形式送給客戶的則要專門登記，月底進行數(shù)據調整。這樣才能控制好發(fā)貨或退貨時產生的數(shù)量差異。有此幾點，物料數(shù)據的差異可能就不復存在。
5、做好物料的收發(fā)工作。
倉庫其實就是工廠產品的一個中轉站：倉管最主要的工作就是及時準確的收發(fā)中轉物料以配合工廠的生產。這就要求我們對進入倉庫的每一種物料都很清楚其時在庫的擺放位臵、數(shù)量、生產日期、顏色、何種原料等等。能夠及時在下一道工序需要之時發(fā)到所需部門，并且在產品做出之后及時配合兄弟部門入庫以便及時出貨。
6、做好為下道工序崔料的工作。
由于定單較多，生產設備有限，領導較忙，有可能會出現(xiàn)生產安排互相沖突，這時倉管就有責任有義務按照出貨計劃適時的提醒生產部門，以便于能夠及時準確的交貨，維護本廠的信譽。
7、做好下屬人員的安排工作。
包括對配貨人員，送貨人員，裝卸貨人員的督促指導，適時的工作安排、人員的調配、工作的監(jiān)督以及解決內部小小沖突等等。
8、做好倉庫的整理工作。
現(xiàn)在的企業(yè)大都要求自己能達到5s標準，導入iso9000系統(tǒng)，雖然我們暫時仍未實施這些系統(tǒng)程序，但我們要嚴格用這些系統(tǒng)的要求來檢驗自己的工作是否合格。對于倉庫來說，倉庫是一個出入物品較多的地方，另外工廠所有暫時不用的東西都要交回倉庫，所以倉庫比起其它地方更易顯得臟亂差，這就要求我們時時的進行倉庫整理。
所有物品各歸各處，有用的擺放整齊，無用的扔掉，經常打掃，常期堅持，使倉庫時時處處顯得有條有序，干靜整潔。要達到這樣的標準并不是說做就能做到的，而是要把責任落實到個人，把倉庫劃成片區(qū)分給個人，每天下班之前用上十分鐘來清理自己的責任區(qū)域，各負其責，各司其職，做到“人人有事做，事事有人做”，長期堅持，效果自不用說。
9、做好與兄弟部門的配合工作。
任何一個部門，任何一個人都有義務去為你的下一工序部門考慮，爭取讓自己所做過的產品或事情讓下一工序部門做起來更容易更順手，比如進入倉庫的物品如果部門能夠在棧板上擺放整齊，那么入庫人員在進入電梯之時就會更輕松更容易，產品不易掉到地上，也就更好的保護了我們的產品品質。如果回收來的舊包材倉庫能夠在車間擺放整齊或及時入庫，車間就會顯得更整潔有序。
10、反思工作解決問題持續(xù)改進。
每天上班前的十分鐘進行一個早會，反思昨天工作中的失誤，找出原因，想法改進，以便下次不至重犯。提出昨天在工作中發(fā)現(xiàn)了什么問題，利的表揚，弊的丟棄，以便揚長避短。
一個工廠的前進過程也可以說就是一個不斷提出問題，解決問題的持續(xù)改進的過程。對于我們平時工作中出現(xiàn)的失誤，發(fā)現(xiàn)的問題提出來進行改進，進行解決，然后再發(fā)現(xiàn)再解決，就這樣進行反復的，持續(xù)的改進，我們的公司自會蒸蒸日上。
倉庫員工轉正述職報告2轉眼間，三個月的試用期時間就結束了，在這短短的一個月里，我學到了許多以前從未學到的東西，也接觸到了以前從未接觸的東西。也感受到了自己進入了一個關系和諧，團結奮斗，積極向上的團隊。非常感謝公司，感謝領導給了我這么一個學習的機會。
剛進入公司時對公司不了解，還記得因此而有過朦朧。
首先，在原材料倉庫的三個月來，熟悉了原材料入庫流程，熟悉了采用先進先出的原材料出庫流程。
實習期間，擔當了倉管的基本職責，參與了出入庫管理、訂購管理、目視化管理、5s管理、先進先出管理和看板管理等工作活動。對每一項的理解：
第一：出入庫管理，見單作業(yè)，憑什么可以收發(fā)，憑什么進行收發(fā)，單據，認真核實，細心清點，當面交接，當面簽章;認真按嚴密的程序辦事。
第二：訂購管理，倉管擔當部份物控職能，理解安全庫存，周轉庫存，存量，采購批量，嚴密跟進每一款物品的進銷存，及時提請欠料申購;一方面要保證能持續(xù)供應產線，一方面保證能降低庫存，一方面要兼顧采購周期及采購成本，找平衡，統(tǒng)計每款物料的各月領用規(guī)律，理解采購的經濟批量與周期，綜合分析好，連續(xù)關注。
第四：5s管理，各項現(xiàn)場管理工作的基礎，對倉庫管理一樣重要，倉庫的定點定位定量原則，就是要做好整頓工作，倉庫的物品分倉分類分管，整理好了才能分，倉庫的物品多，在接收搬運儲存交付的各類活動中，都需要一個有序整潔的工作環(huán)境，只有做好整理整頓清掃工作，才能保證這些工作的效率與質量。倉庫管理是一件長期的重復性工作，所以必須養(yǎng)成一個好習慣，天天堅持做好，日清日潔，5s的素養(yǎng)對此有非常大的幫助。
第五：先進先出管理，是倉庫管理的三大原則之一，不執(zhí)行先進先出易造成超期庫存，易產生物品變質，易產生工程變更的報廢風險。執(zhí)行先進先出的辦法有色標法，雙區(qū)庫品移位法，重力法，最嚴密批次記錄臺賬追索法等。
倉庫員工轉正述職報告3時光飛逝，進入公司工作也已兩個多月了。記得夏日炎炎的__月初剛進公司____倉庫的時候對自己的業(yè)務不太熟悉，但經過了這幾個月的工作鍛煉中，得到了很多?，F(xiàn)從以下幾部分講：
第一部分：自我介紹。
我是公司儲運部____倉庫的倉庫保管員：______，是土生土長的____人。我是今年__月____號進入公司工作的，作為一名新員工進入了一家高速發(fā)展的物流公司工作，深感欣喜。我想這是我職業(yè)的新開始，因為在____有信賴，勤勉，發(fā)展。
第二部分：人力的合理安排和運用。
1：人力的安排。
作為物流公司的傳統(tǒng)業(yè)務———倉儲，雖然技術性并不高，但需要勤勞，心細，作業(yè)強度大，體力要求比較高。象我們____倉庫，隨著客戶的不斷進入，業(yè)務不斷增多，原本在人力方面就比較緊湊，這就要我們合理安排裝卸工人，做到在有限的人力上作合理的安排，做到有條不紊。
2：合理的休息。
在出口裝箱時，現(xiàn)高溫季節(jié)，倉儲作業(yè)量大，出汗多。像____的箱子，每一箱成品都套有一個塑料袋，很滑，裝箱時不能碰傷箱子，作業(yè)要求高，難度大。在40多度的箱內，一會兒就汗流浹背了，所以要合理安排作業(yè)和休息，做到輪流休息，不間斷作業(yè)，這樣在保證作業(yè)安全的情況下，作業(yè)效率就不受影響了。
3：人員的培訓和提高。
雖然裝卸工人的工作比較簡單，但為了作業(yè)的不斷提高，我們也要不斷提醒他們現(xiàn)場作業(yè)的規(guī)定，及客戶對我們的要求，這樣有利于我們對倉庫的管理，理貨，配貨等作業(yè)。他們的作業(yè)效率也會有所提高的。
第三部分：貨物的管理。
現(xiàn)____倉庫開業(yè)三個多月來，______，____工廠，______的業(yè)務已相繼進入____倉庫?？蛻舻牟科?，成品，出口品部分或全部進入____倉庫進行保管。所以要做好倉庫的管理，貨物的入出庫作業(yè)，日常保管，倉庫清理工作，把好庫存數(shù)量的管理，防止不必要的損耗的發(fā)生，有效的利用庫存區(qū)面積。
a：易拿，易放，易看，易點的堆積方式，
b：貨物堆放不要超過托盤，不要超高堆放，要注意“五距”，
c：貨物入出時做好樁腳卡記錄(計好箱數(shù)和枚數(shù))。
d：堅持貨物先進先出，對于頻繁進出庫的貨物和小件的貨物應多盤點這樣減少庫存差異。
e：保持倉庫的整潔，地面的清潔，通道的順暢。
第四部分：設備的管理和衛(wèi)生工作。
一：設備管理。
倉庫現(xiàn)有設備：液壓車，堆高車和鏟車。
倉儲設備是省力省時的有利工具，要做好日常的清潔保養(yǎng)，清理輪子中的雜物，保持其順利使用。發(fā)現(xiàn)隱患要及時報修，還要安全用電。
二：衛(wèi)生工作。
倉庫作業(yè)量大，容易積累灰塵，所以每天要清理倉庫，清潔地面，保持衛(wèi)生。創(chuàng)造一個整潔的倉庫，在良好衛(wèi)生的工作環(huán)境下工作。
第五部分：自我學習和總結。
每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我們要善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題，并在第一時間去解決，來提升自身的業(yè)務能力。
這也要求我們不斷的學習，提升，學習老師傅的業(yè)務知識和掌握專業(yè)技能;交流，了解，吸取他們的經驗;學習倉儲保管，裝箱作業(yè)，貨物記帳等業(yè)務知識，這是我還有所欠缺的。還有要學習物流相關知識，很欣慰的是：在取的了國際貨代資格證后，這次通過了報檢員資格考試。所以今年又報了報關員考試。
我想通過工作學習能有更大的進步，愿我和________共同發(fā)展，共同進步!
倉庫員工轉正述職報告4尊敬的領導、各位親愛的同事：
大家好!首先感謝領導及各位同仁對我們倉庫工作和本人的大力支持與幫助，在此我表示衷心的感謝。在日常的工作中我們倉庫存在著許多或大或小的問題，真誠的希望各位領導、同事寬容與諒解。目前我們倉庫人員普遍存在責任心和管理意識不強的問題。
近幾個月來，倉庫部新進人員比較多也包括我，在一些消極因素的影響下，產生一些負面影響，缺乏應有的工作責任心，由于我在管理上采用了寬容的處理方式，未能積極的消除這種隱患，造成了工作的一些混亂，甚至出錯頻繁。在今后的工作中，我一定會吸取教訓，一經發(fā)現(xiàn)類似情況將嚴肅處理。
倉庫負責整個酒店的后勤補給，這就要求我在認真做好做細倉儲管理工作的同時逐漸深化了解與掌握酒店的業(yè)務信息、銷售業(yè)務信息，以及公司所有物資的相關信息。這樣對加強倉儲管理水平有非常致關重要的幫助作用。
一、圍繞以下幾點來做：
1、對公司在用和在庫資產的增加、轉移、報廢、調撥、外借，做到事事明確，并執(zhí)行好領導的工作指令，以更好地協(xié)助領導的管理工作。
2、隨時掌握庫存物資動態(tài)，壓縮庫存儲備資金，按時組織年度、月度的物資申購計劃并做好呆滯物品的統(tǒng)計處理工作。
3、根據現(xiàn)在倉庫的實際情況，做好倉儲的整體規(guī)劃，合理制定存貨庫存量，逐步推行倉儲管理的5s管理制度，以提高工作的高效性。
4、每天進行自我總結檢查，針對出現(xiàn)的錯誤提出改善措施，把錯誤控制在可控制的范圍，
二、我們應做好以下工作：
1、認真執(zhí)行到店貨物的日常監(jiān)督、檢查，尤其是每日鮮貨的驗收工作。
對貨物及時整理整頓，及時反饋貨物信息，以便合理制定采購計劃，保證貨物的周轉;對驗收過程中產生的問題，及時處理，處理不了的要上報領導，并及時跟進。
貨物進出庫時要嚴格清點或過磅;進庫物料必須由申請人、質檢部、倉庫及相關部門同時確認無誤后方能收貨入庫;驗貨過程中嚴格遵守：單據不全不收、手續(xù)不齊不辦、物料不合格不收;等等…目標是準確把握貨物動態(tài)庫存，保證公司后勤補給的準確性和及時性，并做好與其他部門的協(xié)同工作。
3、經常整理倉庫并清潔衛(wèi)生，做到貨物擺放整齊，保持貨品充足，使公司的物料供應能保持正常運行。
收發(fā)貨結束后，要及時整理貨物，保證nc系統(tǒng)數(shù)據和倉庫實際庫存一致。
4、殘品和包裝破損的產品及時處理，同時對缺貨和呆滯貨品認真記錄，及時上報并跟蹤處理。
在以后的工作中盡最大可能做到今日事今日畢。
以上這些都需要我們每天踏踏實實的，認認真真的，堅持去做，這樣才能逐步達到我們想要的目標和結果。
我希望我們部門的員工嚴格遵守工作規(guī)定和操作流程，認真履行工作職責，避免和減少錯誤的再發(fā)生;加強責任心與管理意識的培養(yǎng)，以一種積極的、負責的態(tài)度面對每一天的工作，按要求按流程，保質保量的完成每天的工作任務。
這段時間里，我感到了自己管理上的不足，但是有不足才有改進，我會繼續(xù)鍛煉，加強學習，讓自己管理上更加的成熟，希望各位領導和同事多給我提寶貴意見，幫助我更快的成長。我相信有了大家的幫助與協(xié)助，我一定能做的更好。
時間過得真快，轉眼20____年即將結束，迎來的是20____年新的開始，在這期間回顧20____年1―12月份的工作，主要有以下幾條：
一、倉庫保管員的工作。
1、負責倉庫大庫(原輔料區(qū)。
2、責所有有關原輔材料、中藥材、危險品、化試、冷藏物品等的入庫、出庫工作，按標準操作程序和標準管理制度做好各項工作及記錄。
二、配合車間生產。
2、配合以上各車間的領料工作，及時填寫貨位卡，分類帳，核準現(xiàn)場物料等，做到帳目清晰，可查。
發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，改正。
三、配合gmp的認證。
1、配合做好了各車間gmp認證所需超多的`調帳工作;。
3、配合化驗中心做好現(xiàn)場核準工作。
四、負責倉庫潔凈區(qū)的管理和清潔工作。
1、做好潔凈區(qū)空調機組的維護工作;。
2、每個星期一做好潔凈區(qū)的清潔工作及填寫相關記錄;。
3、化驗中心、質保部取樣后，做好清潔工作;。
4、分料后，做好清潔工作及清場記錄。
五、配合其他的工作。
1、負責中藥材外加工所需材料的入庫，領料工作及相關記錄;。
3、負責技研部做小試或新產品開發(fā)所需物料的入庫、分料、領料工作及相關記錄;。
4、配合化驗中心的取樣工作;。
5、每月協(xié)助財務做好盤點工作;。
6、配合成品保管員做好出庫、退貨、搬運工作，輔助包材保管員做好日常工作。
倉庫員工轉正述職報告520____年，在公司領導的帶動下，在公司同事的幫助下，我緊緊圍繞包裝材料倉儲工作，充分發(fā)揮崗位職能，較好地完成了各項工作任務，以下是倉儲部包裝材料管理組20____年前三季度工作總結：
一、20____年01月—09月倉庫工作期間主要完成事項。
空罐收貨數(shù)量：4169萬只，發(fā)貨數(shù)量：4056萬只;飲料托盤收貨數(shù)量：15萬套，發(fā)貨數(shù)量：14萬套;軟膠囊包裝材料發(fā)貨數(shù)量：576套;核桃干果禮盒包裝材料發(fā)貨數(shù)量：690套;核桃干果紙袋包裝材料收貨數(shù)量：11萬套，發(fā)貨數(shù)量：7萬套。
2、配合車間完成各項生產任務;。
3、能嚴格執(zhí)行公司倉庫保管制度，防止收發(fā)材料差錯出現(xiàn)。
4、積極配合財務部和采購部。
負責定期對倉庫產品盤點清倉，做到帳、物、卡三者相符。積極配合財務部門做好倉庫庫存的盤點、盤虧的處理及調帳工作，保證庫存報表的上交時間和數(shù)據的準確性，真實性。
6、配合車間完成對幸福農業(yè)倉庫內貨品轉存工作;。
改善車間半成品堆放空間的緊缺現(xiàn)象，還給生產周轉提供了合理空間。
7、認真完成領導安排的其它工作。
8、配合財務部完成erp系統(tǒng)單據錄入1200。
2、堅持定期整理倉庫，及時處理廢舊包裝材料，提高倉庫的利用率，避免在進貨配貨高峰期倉庫緊張現(xiàn)象。
3、將各方面工作進一步細化;。
4、加強與同事間的協(xié)作能力;。
5、繼續(xù)加強學習，增強對本職工作的了解，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益，更好的完成各項工作任務。
6、堅持每日統(tǒng)計數(shù)據;。
三、20____年前三季度存在問題。
1、楚雄倉庫現(xiàn)有庫存空間過小;。
在進貨量和配貨量都較大的情況下，倉庫容易暫時性出現(xiàn)空間不足、貨物比較擁擠現(xiàn)象。
2、包裝材料存放地點過多，同一品種擺放在不同地點，不便于管理;。
4、重復搬運包裝材料，在搬運過程中容易造成破損及浪費。
四、改進措施。
2、保證工作順利開展;。
確保平時的收發(fā)業(yè)務順暢，及時發(fā)料，及時進倉，保證車間的正常生產，做到及時處理各部門反映的問題。
3、規(guī)范庫存材料的核算管理，嚴格控制材料庫存的合理儲備，減少多余物料對庫存的占用。
4、產品入庫時把好驗收關，對產品的數(shù)量、質量、包裝進行驗收，如發(fā)現(xiàn)本次入庫產品不符，倉庫人員應迅速反映給相關部門，采取相應措施。
5、產品出庫時把好復核關，對于出庫產品，倉庫必須嚴格按照公司規(guī)章制度憑單據發(fā)貨，對所需貨品逐項復核，做到數(shù)量準確，質量定好，標志清楚，并向領料員移清交貨。
6、加強與各部門之間的溝通協(xié)調能力。
服務部個人工作計劃篇一
xx年將是經濟的復蘇年，也是公司的改革年。面對深入學習實踐科學發(fā)展觀和集團公司“改革年”的主題思想，貫徹落實集團公司“爭創(chuàng)新優(yōu)勢、謀求新發(fā)展、創(chuàng)造新業(yè)績”的總體要求，我市場服務部xx年主要工作計劃如下：
1、繼續(xù)做好煤炭檢測服務項目，追求檢測質量精益求精、檢測時效隨到隨檢、檢測價格適應市場。全方位適應、滿足客戶的煤炭檢測需求，實現(xiàn)同客戶的雙贏。
2、全面推廣煤炭取樣服務項目。xx年通過對市場的調研和客戶調查，應時推出了煤炭檢測取樣服務項目。此項目不僅能滿足客戶需求，對我們檢測中心占據客戶的市場份額、提高市場競爭力和經營收益都有很大幫助。煤炭檢測取樣服務項目推出以來，應客戶的委托，先后到靖江、如皋和公司堆場及碼頭進行了多次現(xiàn)場取樣。根據作業(yè)流程及取樣環(huán)境的不同，檢測中心人員進行了精細的安排，從安全取樣到工班交接、從煤樣運輸?shù)矫簶觾Σ兀腥舆^程都科學、規(guī)范，贏得了客戶的信任，也為此服務項目更大范圍的推廣奠定了基礎。xx年將針對此項目進行全面推廣，以適應市場發(fā)展和客戶的需求，從而將我煤炭檢測中心做大做強。
3、xx年，我檢測中心將陸續(xù)推出煤炭交易免費中介等服務。通過近2年的經營，我檢測中心工作人員發(fā)現(xiàn)很多客戶希望從我檢測中心得到或發(fā)布煤炭交易的一些信息。我們以此推斷，我檢測中心可以建立客戶的信息資料庫，以便客戶之間可以相互查閱煤炭交易信息，此項服務業(yè)有利于我們更好的掌控煤炭檢測市場，把我檢測中心做大做強，更好的為廣大客戶提供方便，進而拓寬港外市場。
服務部個人工作計劃篇二
就業(yè)服務部：就業(yè)服務部是為促進就業(yè)，更好的為廣大師生服務而開設的部門，為了更好的提高職師院的就業(yè)率，擴大職師院的影響力，就業(yè)服務部室畢業(yè)生與院團委老師溝通交流的橋梁，為畢業(yè)生提供就業(yè)信息的部門。
服務同學，樂于奉獻，提升自我，提高我院就業(yè)率。
1，就業(yè)服務部設部長一名，副部長三名，干事十名。
2，部長職責：配合院團委老師的工作，以及部門日常工作的安排，成為干事與院團委老師溝通的.橋梁。
副部職責：負責文件的處理，會議的通知，會議的召開的……直接協(xié)助部長與老師做好本部門的工作。
3.，干事職責：我部于10月19號，經過個人申請，面試以及審核成為就業(yè)服務部干事。部門干事負責組織參與部門日常工作以及部門活動，并要求積極提出具有建設性合理意義的建議。
4.部門工作計劃
1，招聘會：負責與招聘會相關的一切事情，將招聘會舉辦的非常圓滿!
2，就業(yè)信息的搜集與宣傳，真誠的為畢業(yè)生服務，為他們提供有利的信息。
3，講座：定期的為畢業(yè)班的同學舉辦關于就業(yè)方面的講座。
4，活動的計劃：活動前有有計劃，活動中有圖片，活動后有總結。
就業(yè)服務部全體成員將竭盡全力為同學服務，內部互相協(xié)調，提高團隊工作能力，嚴格按照原則辦事，確保計劃圓滿成功!
以上是對部門預定的計劃和工作計劃，但是我感到很慚愧，這學期感覺自己沒什么成就，與自己制定的計劃相差挺大的，做的事情很細小。
以下是我自從當就業(yè)服務部部長以來做的事情：
一.處理xx屆畢業(yè)班的就業(yè)文件(就業(yè)推薦表，職業(yè)測評，就業(yè)協(xié)議書……)，而且每份文件都是收收發(fā)發(fā)好幾次，需要不斷地修改，非常完美的上交至陳木森老師處。(期間開了幾次畢業(yè)班班長書記會議)
二.11月10號校大禮堂郭為民同志舉辦了一場講座，由我部負責派90個同學去聽講座，并且負責點名。
三.配合陳木森老師組織了院多場招聘會招聘單位如下：(略)
四.11月27號的校招聘會，我主要陪同陳木森老師照看現(xiàn)場，滿足招聘單位的相關需要，并且負責拍照片d:招聘會相關照片。
做的事情很微小，大型的活動沒有舉辦，深感抱歉!在以后的日子會多為學院做實事!
服務部個人工作計劃篇三
1）招聘會：負責與招聘會相關的一切事情，協(xié)助校里和院里招聘會舉辦的非常圓滿！這個學期學校里主要有11月中下旬的學校秋季招聘會。
2）就業(yè)信息的搜集與宣傳，真誠的為畢業(yè)生服務，為他們提供有利的信息。主要協(xié)助陳木森老師處理畢業(yè)生畢業(yè)于就業(yè)相關事宜！
3）講座：盡可能的為畢業(yè)班的同學舉辦關于就業(yè)方面的講座。
4）活動的計劃：活動前有有計劃，活動中有圖片，活動后有總結。
我們部門處理的事情都比較碎雜，并沒有特定的時間。關于舉辦活動就是上次例會我提到的“講課大賽”。曾經有策劃過模擬招聘會，但是它的可行性和意義不大，所以就放棄了這個策劃！
就業(yè)服務部全體成員將總結上學期一屆的工作經驗，并在此基礎上進行突破和創(chuàng)新，這對我們不僅是一種壓力，更是一種動力。
以“打造有戰(zhàn)斗力、有凝聚力的集體”為目標，以“提高大學生的自身素質，更好的適應社會”為工作重點。竭盡全力為同學服務，內部互相協(xié)調，提高團隊工作能力，嚴格按照原則辦事，確保計劃圓滿成功。
服務部個人工作計劃篇四
新的一學期,就業(yè)部要在上學期的工作成績上一如繼往地做好本部門的工作。新學期里我們將在總結、學習、繼承上一學期工作經驗的同時，認真彌補不足，尋求適合本部發(fā)展的規(guī)律、方法，并通過一系列的活動為畢業(yè)生提供更多的就業(yè)信息，讓畢業(yè)生掌握更多的就業(yè)知識和技巧。具體的計劃如下：
積極進行月末預備周工作的安排。將我部工作資料，工作特色整理出來，為整個學期的工作做出規(guī)劃，指導我部日常工作。準備好就業(yè)評估的全部資料，做好三月初的校就業(yè)評估工作的準備。
(一)就業(yè)評估
畢業(yè)生就業(yè)工作評估是檢驗畢業(yè)生就業(yè)工作成效的重要手段，本部門要高度重視，精心組織，在預備周做好檢查評估的各項準備工作。在校方就業(yè)評估小組檢查之時，客觀全面地反映本學院畢業(yè)生就業(yè)工作的情況，注重突出各方面在畢業(yè)生就業(yè)工作中的亮點和特色，體現(xiàn)出創(chuàng)新意識，總結出成功經驗。
(二)大學生涯規(guī)劃大賽
此次大學生涯規(guī)劃大賽，將繼續(xù)在新生中開展“以德為行，以學為上”主題教育系列活動，緊緊圍繞“以德為行，以學為上，開啟陽光新未來”主題，突出“德”、“學”兩個重點，同時展現(xiàn)中文人活潑陽光，充滿活力的一面。此次大賽分為模擬賽和決賽，以增強新生生涯規(guī)劃意識，引導新生科學合理地規(guī)劃自己的大學生活，確定大學生活奮斗目標。
(三)教師資格認定工作
學院將xx屆師范類符合條件且自愿報名辦理教師資格證的畢業(yè)生的有關資料準備好。進行好師范教育類專業(yè)應屆畢業(yè)生教師資格認定的工作。
(四)就業(yè)座談會之考研專場
邀請成功考取研究生的優(yōu)秀校友，開展考研專題就業(yè)講座，主要涉及考研考試、復習技巧、備考心得等，為新生、大三學生提供就業(yè)指導，對考研政策，考研形勢進行多方位的思想教育。
(五)相關就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導講座及日常工作
(一)上報20xx年畢業(yè)生方案
(二) 20xx年畢業(yè)生檔案歸檔
(三)三支一扶畢業(yè)生工作報名
(四)非師范生申請教師資格證明
(五)就業(yè)座談會之文秘專場
邀請成功進入公司單位擔任文秘一職的優(yōu)秀校友，開展文秘專題就業(yè)講座，主要涉及面試技巧、工作方法、待人處事心得等，為同學提供就業(yè)指導，對求職方法，文秘就業(yè)形勢進行多方位的思想教育。
(一)每周上報20xx屆畢業(yè)生就業(yè)進展情況
(二)做好各類型供需見面會、就業(yè)見習會的通知安排
(三)學院自行組織公務員面試技巧培訓
(四)統(tǒng)計畢業(yè)生相關數(shù)據
(五)組織畢業(yè)班有序進行畢業(yè)照拍攝工作
(六)協(xié)助承辦班進行部門換屆工作
(七)就業(yè)座談會之媒體專場
邀請成功進入新聞廣告媒體事業(yè)單位從事媒體工作的優(yōu)秀校友，開展媒體專題就業(yè)講座，主要涉及面試技巧、工作方法、文化創(chuàng)新、待人處事心得等，為同學提供就業(yè)指導，對求職方法，媒體就業(yè)形勢進行多方位的思想教育。
(一)做好畢業(yè)生文明離校相關工作
(二)上報畢業(yè)生申請暫緩就業(yè)名單
(三)策劃畢業(yè)生聚餐及送賀卡活動
(四)進行暫緩就業(yè)、報到證簽發(fā)的工作
(五)上報畢業(yè)生就業(yè)調整方案
(六)組織畢業(yè)典禮及進行相關日?；顒?BR> 以上是就業(yè)部在20xx—20xx年第二學期的初步工作計劃，仍有需要完善修改的地方，還請老師、同學們多提意見。
服務部個人工作計劃篇五
1、銷售目標要有良好的業(yè)績，必須加強產品知識和淘寶客戶服務的學習，拓寬視野，豐富知識，采取多種形式，將產品知識與淘寶客戶服務技能相結合。
2.有良好的心理定位，了解自己的工作性質，對客戶有良好的態(tài)度，有良好的溝通能力和談判能力。
3.我們應該非常熟悉我們商店的嬰兒，以便與客戶溝通，回答客戶的問題。
4.勤奮、細心，養(yǎng)成做筆記的習慣。
5.網店管理的各個環(huán)節(jié)要清楚(寶貝編輯、下架、圖片美化、店鋪裝修、物流等)。
6.對于老客戶和固定客戶，我們應該經常保護聯(lián)系。如果有時間和條件，我們可以在節(jié)日期間送上祝福。
7.在擁有老客戶的'同時，要通過各種渠道不斷開發(fā)新客戶。
1.提前做人，腳踏實地做事，對工作負責，每天進步一點。
2.只有與同事有良好的溝通、團隊意識、溝通和討論，才能不斷提高業(yè)務技能。
3.執(zhí)行力，提高按質量、按量完成工作任務的能力。
4.養(yǎng)成勤于學習、善于思考的良好習慣。
5.自信也很重要。只有以健康、樂觀、積極的工作態(tài)度，才能更好地完成任務。
目標調整原則：堅持大方向不變，適當改變小方向。
最后，計劃是好的，但更重要的是，它的具體實踐和成果。任何目標，只說不做到最后都是空的。然而，現(xiàn)實是未知和多變的，目標計劃可能會在任何時候遇到問題，需要一個清晰的頭腦。事實上，每個人心中都有一座山，雕刻著理想、信念、追求和抱負；每個人心中都有一片森林，承載著收獲、芬芳、挫折和磨練。一個人，要想成功，就必須有勇氣去努力，去奮斗，去奮斗。成功，不相信眼淚；成功，不相信頹廢；成功不相信幻影，未來要靠自己努力！
一位智者說：“上帝關上了所有的門，他會給你留一扇窗。
我們失敗了，痛苦了，迷茫了，羨慕了……最重要的是，我一直在奮斗。
服務部個人工作計劃篇六
今年以來，xxx認真貫徹落實市人才工作會議精神和20xx年人才工作要點，緊緊圍繞經濟社會發(fā)展大局，解放思想，創(chuàng)新觀念，加強領導，完善機制，在引進、使用人才上下足功夫，做足文章，取得了明顯成效，為加快富民強鎮(zhèn)進程提供了堅實的人才保障和智力支持?，F(xiàn)將20xx年人才工作開展情況總結如下：
牢固樹立“人才是第一生產力”的理念，按照“xx管人才”的原則要求，大力實施人才強鎮(zhèn)戰(zhàn)略，創(chuàng)新人才工作機制，助推人才工作取得長足進步。
（一）強化人員配置，優(yōu)化制度建設，量化考核細則。一是抓隊伍建設。從組織、宣傳等相關部門中抽調5名骨干力量，具體負責人才工作的落實，形成了“主要領導主導、分管領導推進、骨干成員抓實施”的良性發(fā)展思路。二是抓制度建設。建立聯(lián)席會議工作制度，定期召開由組織辦、經貿辦、農辦和科技辦參加人才工作聯(lián)席會議，安排部署近期工作。建立座談會議制度。每季度適時召開班子成員人才專題座談會，從各自分工入手，研究分析全鎮(zhèn)人才工作現(xiàn)狀，包括人才引進優(yōu)劣勢，資源結構和配置情況，力求人才工作穩(wěn)貼全鎮(zhèn)人才工作實際。三是抓工作考核。結合《市20xx年人才工作要點》、和《新泰市20xx年度鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道人才工作考核細則》，科學分配考核任務，將高科技人才引進、農村實用人才培養(yǎng)、專利申請和人才工作創(chuàng)新等10個方面內容，分別細化考核指標，分部門進行百分量化考核。
（二）強化檢查考核，推進任務落實。鎮(zhèn)人才工作領導小組根據工作要點和目標任務考核細則要求進行督查，每月聽取各責任部門工作匯報，通報工作進展情況，分析破解工作中遇到的難題，著力保證各項工作任務在規(guī)定時間內保質保量完成。重視考核細則目標落實情況，一查目標責任是否落實分管部門，責任到人；二查工作分解任務是否分解到位并確定落實時間。對重視人才工作、措施有力、成效明顯的部門和個人，年終給予表彰獎勵；對人才工作重視不夠、措施不力、考核不合格的進行通報批評。
（一）人才結構得到了進一步的優(yōu)化。人才隊伍規(guī)模逐步擴大，素質逐步提升，結構逐步優(yōu)化。女性干部比例大大提高，科級干部2名，股級干部5名。專業(yè)技術人才隊伍分布逐漸合理。目前，共有文化教育、衛(wèi)生、工程建設、農林水牧等行業(yè)技術人才56人；掌握一定專業(yè)技術、在個別領域有一技之長的“土專家”、“田秀才”、種養(yǎng)能人、農產品開發(fā)和銷售服務帶頭人等農村實用人才21名；企業(yè)管理人才8名，高級技能人才14人，社會工作人才43名。
（二）人才管理機制得到了進一步的完善。一是結合自身實際，研究制定了加強人才引進、培養(yǎng)的政策措施，強化政策激勵。先后制定出臺了《xx鎮(zhèn)事業(yè)單位實行人員聘用制度實施方案》、《關于建立領導干部聯(lián)系專家（企業(yè)家）制度的實施意見》、《xx鎮(zhèn)關于加強專業(yè)技術人員繼續(xù)教育工作的實施意見》等文件，同時還制定了鼓勵高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)的若干優(yōu)惠政策，初步形成了較為完善的人才政策體系。二是建立和完善了鎮(zhèn)專業(yè)技術人才、農村實用人才等各類人才資源庫，強化對各類人才信息的動態(tài)管理；建立聯(lián)系專家（企業(yè)家）制度，定期引進農業(yè)等方面專家進行講座指導，強化與學術帶頭人、創(chuàng)新人才聯(lián)系合作；建立干部推薦責任制度、股級干部任用公示等選人用人機制，提高用人選人公信力和透明度；建立重大決策和重點項目專家咨詢制度，認真聽取專家建議，確保決策民主、科學。
（三）人才資源得到了進一步的豐富。認真開展了人才隊伍建設工作調研和企業(yè)人才需求調查統(tǒng)計，抓好了創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新人才、職稱等各類申報工作。對發(fā)展?jié)摿Υ蟆⒊砷L性好的瑞嘉經貿、新禹物業(yè)等具有發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)進行重點扶持，提升創(chuàng)業(yè)人才的經驗和潛能。做好村支部書記培訓工作，提升他們在農業(yè)發(fā)展、班子建設、基層x建等各個方面的`能力素質，做好農村實用人才和企業(yè)管理人才培訓，提高人才隊伍素質。今年以來，共組織創(chuàng)業(yè)、技能等各類培訓10余次，培訓人員100余人次，提高素質的成果顯著。
盡管我們做出了一些努力，也取得了一定成績，但人才工作與經濟社會發(fā)展需求相比、與兄弟單位相比，還存在許多不足之處。在下一步工作中，我鎮(zhèn)將以更大的決心、下更大的氣力，分析存在的問題和差距，拓寬視野，更新理念，吃透政策，著力在薄弱環(huán)節(jié)上下功夫。
一、進一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，進一步加大人才引進力度。一是打造良好的經濟社會環(huán)境。立足回漢聚居的特殊鎮(zhèn)情，我鎮(zhèn)加快構建“幸福和諧新xx”進程，堅持以平安協(xié)會為載體，創(chuàng)新社會管理工作，保持社會穩(wěn)定和諧；以建設生態(tài)文明鄉(xiāng)鎮(zhèn)為抓手，加大美化綠化和環(huán)境保護力度，創(chuàng)造優(yōu)美舒適的人居環(huán)境；以實施“樓禹一體化”戰(zhàn)略為契機，提升鎮(zhèn)區(qū)基礎設施，提高公共服務質量和水平，使xx成為和諧穩(wěn)定、宜居宜業(yè)的沃土，提高了人才引進的吸引力和競爭力。二是增強人才引進針對性。圍繞轉變發(fā)展方式，發(fā)展高科技煤炭加工業(yè)，引進能源化工、有色金屬等高層次技術人才，使人才來即能用、人盡其才；圍繞農業(yè)興鎮(zhèn)戰(zhàn)略，引進一批以農業(yè)大學本科畢業(yè)生為主的種植、養(yǎng)殖、市場推廣等方面的高層次人才。三是加大人才工作資金投入力度，堅持“政府推進、企業(yè)主體、社會各界廣泛參與”的原則，探索建立政府、企業(yè)和社會多元投入機制；在各行各業(yè)中積極開展評先樹優(yōu)活動，與正在開展的創(chuàng)先爭優(yōu)活動相結合，鼓勵各類人才在加快經濟社會發(fā)展中實現(xiàn)自身價值。
二、進一步優(yōu)化人才的管理模式，進一步營造人才工作氛圍。一是強化部門聯(lián)動，各部門要結合各自職責分工，制定工作目標，狠抓措施落實，做到分工協(xié)作、密切配合、齊抓共管，形成事事有人管、件件有落實的工作局面。二是做好人才的教育培訓。依托市委x校等培訓載體，充分利用培訓機構等教育培訓資源，做好x政人才、企業(yè)經營管理人才、農村實用人才、專業(yè)技術人才等各類人才培訓工作，通過制度化、規(guī)范化的培訓和輪訓，更新知識結構、提升學歷層次。同時，面向基層農村，突出培養(yǎng)一批專業(yè)技術人才、高技能人才和實用人才，統(tǒng)籌推進城鄉(xiāng)、區(qū)域、產業(yè)、行業(yè)人才資源開發(fā)，實現(xiàn)各類人才隊伍的協(xié)調發(fā)展。三是積極營造人才工作的良好氛圍。充分利用懸掛橫幅、在媒體上開辟人才工作宣傳專欄、制作專題片等有效形式，深入宣傳各類優(yōu)秀人才的先進事跡，努力營造尊重知識、尊重人才、尊重勞動、尊重創(chuàng)造的良好氛圍，使“人才資源是第一資源”和人才強鎮(zhèn)的觀念進一步深入人心。
服務部個人工作計劃篇七
新的一年已經開始，售后客服部也將會面臨一些全新的環(huán)境與考驗，根據這幾天我對公司的了解情況，做出以下工作計劃：
1.終端培訓。
在售后客服的工作范圍之內制定完善的、合理的終端培訓計劃并認真有效地完成培訓;。
2、收集小票信息。
重視小票基本信息的收集，應盡可能的完善填寫，特別是一些重要項目，必須規(guī)范填寫;。
2.建檔。
利用統(tǒng)一的專業(yè)的管理軟件分類建立客戶檔案;。
3.數(shù)據統(tǒng)計分析。
分析，比較客戶消費信息，及時反饋到相關部門，并附加初級建設性意見;。
4.客情維系。
尋找、創(chuàng)造機會采取多種形式與不同類型的客戶加強溝通，比如：顧客滿意度調查、節(jié)日期間的互動，基本的色彩搭配建議，高級的私人形像顧問等等。及時掌握客戶需求盡努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務，提高顧客滿意度，發(fā)展提升與客戶的關系。
5.客訴處理。
根據客戶反饋投訴的信息，及時做出反映。以客戶為中心，改善處理流程、操作程序。
由于對服裝業(yè)的售后客服工作是首次參與，在進入公司短短的5天時間中所做的工作并不是很多，但也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足，我會努力，爭取把售后客服工作做得更好。
在工作中，我也遇到了一些問題和困難：
2.人事方面也不是很清楚，這樣會耽擱到部份同事的寶貴時間;。
3.需要一臺電話，希望可以配一臺，方便與同事之間的溝通交流;。
由于自己在服飾售后客服方面，經驗上有很多的欠缺和不足，也為了把售后客服工作高效率地做好，因此，希望公司相關領導及同事在以上問題方面給予一定的建議和幫助，使售后客服的工作能夠得到很好的銜接。
一、全面實施規(guī)范化管理。
在原有基礎上修定各部門工作手冊，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據可依。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點，做到全面、詳實有據可查。
二、執(zhí)行績效考核工作，提高服務工作質量。
以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。
三、強化培訓考核制度。
根據公司培訓方針，制定培訓計劃，提高服務意識、業(yè)務水平。有針對性的開展崗位素質教育，促進員工愛崗敬業(yè)，服務意識等綜合素質的提高。對員工從服務意識、禮儀禮貌、業(yè)務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質量，提高員工隊伍的綜合素質，為公司發(fā)展儲備人力資源。
四、結合小區(qū)實際建立嚴整的安防體系。
從制度規(guī)范入手，責任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結合績效考核加強隊伍建設，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度，打開聯(lián)防共治的局面。
五、完善日常管理，開展便民工作，提高住戶滿意度。
以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設施設備的維保，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護、水電維修等有償服務，在給業(yè)主提供優(yōu)質服務。
六、根據公司年度統(tǒng)籌計劃，開展社區(qū)文化活動，創(chuàng)建和諧社區(qū)。
根據。
近階段的工作重點是:。
1、根據營運中心下發(fā)的《設備/設施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規(guī)范，嚴格執(zhí)行，逐項整改完善，按實施日期落實到位。
2、根據《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。
3、擬定車輛臨停收費可行性方案。
4、配合運營中心"溫馨社區(qū)生活剪影"等社區(qū)文化活動的開展，組織相關部門做好準備工作。
5、按部門計劃完成當月培訓工作。
20xx年御苑區(qū)將以務實的工作態(tài)度，以公司的整體工作方針為方向，保質保量完成各項工作任務及考核指標，在服務質量提升年中創(chuàng)出佳績。
一、規(guī)范內管管理，增強員工責任心和工作效率。
部門內部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責任心不強，工作主動性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準;加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任性。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進了部門各項工作的開展。
(二)嚴抓售后客服人員服務素質和水平，塑造了良好的服務形象。
售后客服部是服務中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內外的作用，售后客服員的服務水平和服務素質直接影響著售后客服部整體工作。今年下半年以來，我部著重加強員工服務管理工作，使售后客服人員保持良好的服務形象，加強了售后客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了售后客服員的服務素質。部門樹立周到、耐心、熱情、細致的服務思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務之中，在服務中切實的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待。
(三)圓滿完成客戶開戶激活工作，為售后客服部總體工作奠定了堅實的基礎。
截止20xx年1月13日，總共開設模擬操作賬戶251個，簽署開戶。
協(xié)議書。
221份，激活賬戶55個。
(四)密切配合各部門，做好內、外聯(lián)系、協(xié)調工作。
二、部門工作存在的問題。
盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結如下。
(一)員工業(yè)務水平和服務素質偏低。
通過部門近一年的工作和實踐來看，售后客服員業(yè)務水平偏低。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經驗不足等。
(二)部門管理制度、流程不夠健全。
目前，員工管理方面、服務規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。
(三)協(xié)調、處理問題不夠及時、妥善。
在投訴處理、客戶意見、建議、客戶求助方面的信息反饋不夠及時全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥。
三、20xx年工作計劃要點。
(一)繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質量;。
(二)加強部門培訓工作，確保售后客服員業(yè)務水平有顯著提高。
(三)完善售后客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
(四)密切配合各部門工作，及時、妥善處理客戶糾紛和意見、建議。
(五)加強相關管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。
回顧201x年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望201x年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，售后客服部全體員工在明年的工作繼續(xù)團結一致，齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。
服務部個人工作計劃篇八
1、招聘會：負責與招聘會相關的一切事情，協(xié)助校里和院里招聘會舉辦的非常圓滿!這個學期學校里主要有11月中下旬的學校秋季招聘會。
2、就業(yè)信息的`搜集與宣傳，真誠的為畢業(yè)生服務，為他們提供有利的信息。主要協(xié)助陳木森老師處理畢業(yè)生畢業(yè)于就業(yè)相關事宜!
3、講座：盡可能的為畢業(yè)班的同學舉辦關于就業(yè)方面的講座。
4、活動的計劃：活動前有有計劃，活動中有圖片，活動后有總結。
我們部門處理的事情都比較碎雜，并沒有特定的時間。關于舉辦活動就是上次例會我提到的“講課大賽”。曾經有策劃過模擬招聘會，但是它的可行性和意義不大，所以就放棄了這個策劃!
就業(yè)服務部全體成員將總結上學期一屆的工作經驗，并在此基礎上進行突破和創(chuàng)新，這對我們不僅是一種壓力，更是一種動力。
以“打造有戰(zhàn)斗力、有凝聚力的集體”為目標，以“提高大學生的自身素質，更好的適應社會”為工作重點。竭盡全力為同學服務，內部互相協(xié)調，提高團隊工作能力，嚴格按照原則辦事，確保計劃圓滿成功。
服務部個人工作計劃篇九
新的一學期，就業(yè)部要在上學期的工作成績上一如繼往地做好本部門的工作。新學期里我們將在總結、學習、繼承上一學期工作經驗的同時，認真彌補不足，尋求適合本部發(fā)展的規(guī)律、方法，并通過一系列的活動為畢業(yè)生提供更多的就業(yè)信息，讓畢業(yè)生掌握更多的就業(yè)知識和技巧。具體的計劃如下：
積極進行月末預備周工作的安排。將我部工作資料，工作特色整理出來，為整個學期的工作做出規(guī)劃，指導我部日常工作。準備好就業(yè)評估的全部資料，做好三月初的校就業(yè)評估工作的準備。
（一）就業(yè)評估
畢業(yè)生就業(yè)工作評估是檢驗畢業(yè)生就業(yè)工作成效的重要手段，本部門要高度重視，精心組織，在預備周做好檢查評估的各項準備工作。在校方就業(yè)評估小組檢查之時，客觀全面地反映本學院畢業(yè)生就業(yè)工作的情況，注重突出各方面在畢業(yè)生就業(yè)工作中的亮點和特色，體現(xiàn)出創(chuàng)新意識，總結出成功經驗。
（二）大學生涯規(guī)劃大賽
此次大學生涯規(guī)劃大賽，將繼續(xù)在新生中開展“以德為行，以學為上”主題教育系列活動，緊緊圍繞“以德為行，以學為上，開啟陽光新未來”主題，突出“德”、“學”兩個重點，同時展現(xiàn)中文人活潑陽光，充滿活力的一面。此次大賽分為模擬賽和決賽，以增強新生生涯規(guī)劃意識，引導新生科學合理地規(guī)劃自己的大學生活，確定大學生活奮斗目標。
（三）教師資格認定工作
學院將xx屆師范類符合條件且自愿報名辦理教師資格證的畢業(yè)生的有關資料準備好。進行好師范教育類專業(yè)應屆畢業(yè)生教師資格認定的工作。
（四）就業(yè)座談會之考研專場
邀請成功考取研究生的優(yōu)秀校友，開展考研專題就業(yè)講座，主要涉及考研考試、復習技巧、備考心得等，為新生、大三學生提供就業(yè)指導，對考研政策，考研形勢進行多方位的思想教育。
（五）相關就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導講座及日常工作
（一）上報20xx年畢業(yè)生方案
（二）20xx年畢業(yè)生檔案歸檔
（三）三支一扶畢業(yè)生工作報名
（四）非師范生申請教師資格證明
（五）就業(yè)座談會之文秘專場
邀請成功進入公司單位擔任文秘一職的優(yōu)秀校友，開展文秘專題就業(yè)講座，主要涉及面試技巧、工作方法、待人處事心得等，為同學提供就業(yè)指導，對求職方法，文秘就業(yè)形勢進行多方位的思想教育。
（一）每周上報20xx屆畢業(yè)生就業(yè)進展情況
（二）做好各類型供需見面會、就業(yè)見習會的通知安排
（三）學院自行組織公務員面試技巧培訓
（四）統(tǒng)計畢業(yè)生相關數(shù)據
（五）組織畢業(yè)班有序進行畢業(yè)照拍攝工作
（六）協(xié)助承辦班進行部門換屆工作
（七）就業(yè)座談會之媒體專場
邀請成功進入新聞廣告媒體事業(yè)單位從事媒體工作的優(yōu)秀校友，開展媒體專題就業(yè)講座，主要涉及面試技巧、工作方法、文化創(chuàng)新、待人處事心得等，為同學提供就業(yè)指導，對求職方法，媒體就業(yè)形勢進行多方位的思想教育。
（一）做好畢業(yè)生文明離校相關工作
（二）上報畢業(yè)生申請暫緩就業(yè)名單
（三）策劃畢業(yè)生聚餐及送賀卡活動
（四）進行暫緩就業(yè)、報到證簽發(fā)的工作
（五）上報畢業(yè)生就業(yè)調整方案
（六）組織畢業(yè)典禮及進行相關日?；顒?BR> 以上是就業(yè)部在20xx—20xx年第二學期的初步工作計劃，仍有需要完善修改的地方，還請老師、同學們多提意見。
服務部個人工作計劃篇十
1、招聘會：負責與招聘會相關的一切事情，協(xié)助校里和院里招聘會舉辦的非常圓滿!這個學期學校里主要有11月中下旬的學校秋季招聘會。
2、就業(yè)信息的搜集與宣傳，真誠的為畢業(yè)生服務，為他們提供有利的信息。主要協(xié)助陳木森老師處理畢業(yè)生畢業(yè)于就業(yè)相關事宜!
3、講座：盡可能的為畢業(yè)班的同學舉辦關于就業(yè)方面的講座。
4、活動的計劃：活動前有有計劃，活動中有圖片，活動后有總結。
我們部門處理的事情都比較碎雜，并沒有特定的時間。關于舉辦活動就是上次例會我提到的“講課大賽”。曾經有策劃過模擬招聘會，但是它的可行性和意義不大，所以就放棄了這個策劃!
就業(yè)服務部全體成員將總結上學期一屆的工作經驗，并在此基礎上進行突破和創(chuàng)新，這對我們不僅是一種壓力，更是一種動力。
以“打造有戰(zhàn)斗力、有凝聚力的集體”為目標 ，以“提高大學生的自身素質，更好的適應社會”為工作重點。竭盡全力為同學服務，內部互相協(xié)調，提高團隊工作能力，嚴格按照原則辦事，確保計劃圓滿成功。
服務部個人工作計劃篇十一
第二條本辦法適用于糧食部門的國家糧油倉庫（包括糧管所、站，國家糧油加工廠、飼料廠等）。其他部門糧油倉儲設施的管理，可參照本辦法執(zhí)行。
第三條糧油倉庫的倉儲設施，是完成國家糧油經營任務最基本和最重要的基礎設施之一。建設好、管理好、使用好倉儲設施是各級糧食部門和糧油倉庫的職責，也是糧油倉儲企業(yè)管理的基本任務之一。
第四條本辦法所稱糧油倉庫的倉儲設施，包括倉庫產權區(qū)內的土地、貨場、曬場、各類倉房、油罐（池）、罩棚等糧油儲存設施和專用鐵路線、專用碼頭、庫區(qū)內外專用道路、圍墻、護坡、供電、供暖、給排水、器材庫、藥品庫、消防設施、計算機管理系統(tǒng)以及烘干、維修、清理車間檢驗、調運、保管、經營業(yè)務用房等生產附屬設施。這些設施均屬國有資產。
糧倉機械的管理，除按《國家糧油倉庫倉儲機械管理辦法》執(zhí)行外，還必須按本辦法的有關規(guī)定管理。
第五條本辦法所稱倉儲設施管理，是指各級糧食倉儲行政管理和糧油倉庫的管理部門，依據國家的有關法律、法規(guī)和政策，對其建設、布局、使用、維修保養(yǎng)、轉讓、改用、占用、報廢和拆除等活動所進行的協(xié)調、監(jiān)督、引導、服務以及對計劃的審批、控制所進行的管理。
第六條在糧庫經營機制向市場經濟過渡期間，糧庫倉儲設施的管理，亦必須按此辦法執(zhí)行。出現(xiàn)問題要及時向商業(yè)部報告。
第七條各級糧食行政管理部門和糧油倉庫，要將倉儲設施的管理納入部門和單位的工作計劃，設專門機構或專職人員開展日常管理工作，定期研究倉儲設施管理的重大問題，檢查指導倉儲設施的管理工作。
第二章倉儲設施的建設。
第九條糧油倉庫規(guī)模的確定應根據所處經濟區(qū)域，糧食產銷發(fā)展趨勢，在上級主管部門的指導下，制定中長期發(fā)展規(guī)劃，并據此繪制建設規(guī)劃總平面圖，報經上級主管部門批準。庫內布局要貫徹一次規(guī)劃、分期實施原則，一般不能隨意更改或變動。如確需修改，亦應上報批準。
第十條糧油倉庫新建專用鐵路線、專用碼頭、倉容量250萬公斤以上的倉房（包括筒倉）、30萬公斤以上的油罐、日處理量10萬公斤以上的烘干車間，購置鐵路、公路專用車輛、水路專用船只等，須報經省、自治區(qū)、直轄市糧食主管部門批準。其他倉儲設施的新建和購置的審批權限，由省、自治區(qū)、直轄市糧食主管部門自定。
第十一條在倉庫建設中，無論新建、擴建或改造，無論資金的來源渠道如何，凡在庫內進行的建設項目，都必須符合庫區(qū)統(tǒng)一規(guī)劃布局。
第三章倉儲設施的使用和維修保養(yǎng)。
第十二條糧油倉庫要科學、合理使用倉儲設施，在保證其完好、安全的前提下，盡量提高利用率。一個倉庫的容量利用率，不得低于設計容量的90％。
第十三條糧油倉庫的所有倉儲設施都要分別建立檔案，其檔案內容至少應包括下列項目：
（一）項目名稱、編號及固定資產財務資料；
（二）建設及投入使用的時間；
（三）庫區(qū)平面布局、設計圖紙及有關資料；
（四）審批文件、建設（制造）單位、驗收單位及驗收資料；
（五）工程預、決算資料；
（六）實際技術指標、設計技術指標及運行使用狀況；
（七）大、中、小修及技術指標的有關資料；
（八）其他有關資料。
倉儲設施檔案的建立、保管、使用和保存年限等，要按照國家檔案管理的有關規(guī)定執(zhí)行。
第十四條糧油倉庫要在上級主管部門的組織指導下，根據設計生產能力和技術狀況，對各類倉房、油罐（池）、烘干車間等制定科學的使用定額，并嚴格遵照執(zhí)行。任何人不得隨意降低或提高使用定額，嚴禁破壞性使用，以保證設施的正常運轉。
第十五條定期組織有關技術人員和管理人員，對倉儲設施的使用和安全狀況進行檢查，一般每六個月檢查一次。對儲糧倉房等主要設施要及時維修、保養(yǎng)，對露天金屬結構的設施，要定期進行防銹蝕處理。
第十六條糧油倉庫提取的倉儲設施折舊資金、更新改造資金、大修理資金等，必須?？顚Ｓ?，不得挪作他用。
第四章倉儲設施的轉讓和改用。
第十七條國家糧油倉庫的倉儲設施，屬國家財產，任何單位和個人不得擅自轉讓、改用和占用。糧油倉庫作為國營企業(yè)，有使用庫內倉儲設施的權利，也有維護保養(yǎng)和管好的義務。
第十八條因特殊情況，確需撤銷、合并或改用、占用糧油倉庫倉儲設施的部分或全部時，必須按下列規(guī)定辦理：
（一）因農業(yè)結構調整、交通條件變化等原因需要撤銷、占用或合并的庫點，必須首先由庫點所在地糧食主管部門，提出撤、占、并的報告，經省、自治區(qū)、直轄市糧食主管部門批準，并辦好有關財務、檔案的手續(xù)后方可生效。凡撤、占、并1500萬公斤以上（含1500萬公斤）倉容的庫，省、自治區(qū)、直轄市糧食主管部門在審批前必須征得商業(yè)部的同意。
（二）因國家重點工程建設、城市規(guī)劃等，需要全部或部分占用糧油倉庫區(qū)域（包括設施）時，必須首先由占用部門根據上級政府或主管部門的批文提出可行性報告材料，并同意在適當?shù)攸c補償占用糧油倉庫相應的場地及其儲糧設施的條件下，再由庫點所在地糧食主管部門提出報告，經省、自治區(qū)、直轄市糧食主管部門批準后才能生效。凡占用1500萬公斤以上（含1500萬公斤）倉容的糧油倉庫，省、自治區(qū)、直轄市糧食主管部門在審批前必須征得商業(yè)部的同意。
（三）糧食部門的糧油加工工業(yè)、飼料工業(yè)、食品工業(yè)、多種經營等的發(fā)展，需要建廠時，提倡倉、廠結合，統(tǒng)籌規(guī)劃，但一般條件下應自行征地建設。因特殊情況需要改用、占用糧油倉庫部分場地和倉房時，必須在符合庫內總體布局并實行固定資產有償轉讓或使用的前提下，由建設單位所在地糧食主管部門提出可行性研究報告，并附上倉儲部門的意見，經省、自治區(qū)、直轄市糧食主管部門批準后，方可生效。
第十九條在現(xiàn)有糧油倉庫中，屬于占用市（地）級以上文物保護單位的教堂、寺廟等宗教活動場所，當?shù)卣忠髿w還的，省、自治區(qū)、直轄市糧食主管部門可以根據有關規(guī)定批準部分或全部退還，但地方政府一般應在適當位置補建相應倉容的倉房。
第二十條糧油倉庫內已有的糧油加工、食品加工、飼料加工廠，凡財務與倉庫脫鉤，單獨核算的，對加工廠所占用的場地和倉房，既可采用固定資產劃轉方式，也可采取每年收取土地和倉房使用費的辦法，收取的費用主要用于倉儲設施的改造和建設。凡財務沒有與倉庫脫鉤，只是作為倉庫本身開展多種經營的項目，也必須符合庫區(qū)總體規(guī)劃，合理布局，保證倉庫安全，并經上級主管部門同意后才能進行。
第二十一條國家糧油倉庫倉儲設施，在滿足本業(yè)使用的前提下，企業(yè)可對其暫時空閑的設施，開展代儲代運業(yè)務，收取合理費用，但不得危及庫存糧油、倉儲設施以及人身安全，不得轉讓產權。
第五章倉儲設施的報廢和拆除。
第二十二條倉儲設施的報廢和拆除，一般應同時具備下列條件：
（一）已達到或超過設計使用年限，并提足折舊費；
（二）經技術鑒定確認無修理和使用價值。
因地震、臺風、洪澇等自然災害和設計建造質量等原因，雖未達到報廢年限，但經有關部門的技術鑒定，確認無使用和修理價值的，也可視同具備報廢條件。
第二十三條對容量250萬公斤以上的倉房、30萬公斤以上的油罐（池）、日處理量10萬公斤以上的烘干機、鐵路專用車輛等規(guī)模較大設施的報廢，必須由省、自治區(qū)、直轄市糧食主管部門負責審批，并報商業(yè)部備案。其他設施報廢的審批權限由省、自治區(qū)、直轄市糧食主管部門自定。
服務部個人工作計劃篇十二
20xx年，在公司領導的帶動下，在公司同事的幫助下，我緊緊圍繞包裝材料倉儲工作，充分發(fā)揮崗位職能，較好地完成了各項工作任務，以下是倉儲部包裝材料管理組20xx年前三季度工作總結：
一、20xx年01月—09月倉庫工作期間主要完成事項。
1、負責倉庫各種包裝材料的入庫、出庫等工作，在本年度中空禮盒收貨數(shù)量：299萬套，發(fā)貨數(shù)量：292萬套；空罐收貨數(shù)量：4169萬只，發(fā)貨數(shù)量：4056萬只；飲料托盤收貨數(shù)量：15萬套，發(fā)貨數(shù)量：14萬套；軟膠囊包裝材料發(fā)貨數(shù)量：576套；核桃干果禮盒包裝材料發(fā)貨數(shù)量：690套；核桃干果紙袋包裝材料收貨數(shù)量：11萬套，發(fā)貨數(shù)量：7萬套。
2、配合車間完成各項生產任務；
3、能嚴格執(zhí)行公司倉庫保管制度，防止收發(fā)材料差錯出現(xiàn)。
4、積極配合財務部和采購部。負責定期對倉庫產品盤點清倉，做到帳、物、卡三者相符。積極配合財務部門做好倉庫庫存的盤點、盤虧的處理及調帳工作，保證庫存報表的上交時間和數(shù)據的準確性,真實性。
6、配合車間完成對幸福農業(yè)倉庫內貨品轉存工作；改善車間半成品堆放空間的緊缺現(xiàn)象，還給生產周轉提供了合理空間。
7、認真完成領導安排的其它工作。
8、配合財務部完成erp系統(tǒng)單據錄入1200份。
2、堅持定期整理倉庫，及時處理廢舊包裝材料，提高倉庫的利用率，避免在進貨配貨高峰期倉庫緊張現(xiàn)象。
3、將各方面工作進一步細化；
4、加強與同事間的協(xié)作能力；
5、繼續(xù)加強學習，增強對本職工作的了解，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益，更好的完成各項工作任務。
6、堅持每日統(tǒng)計數(shù)據；
三、2014年前三季度存在問題。
1、楚雄倉庫現(xiàn)有庫存空間過小；在進貨量和配貨量都較大的情況下，倉庫容易暫時性出現(xiàn)空間不足、貨物比較擁擠現(xiàn)象。
2、包裝材料存放地點過多，同一品種擺放在不同地點，不便于管理；
4、重復搬運包裝材料，在搬運過程中容易造成破損及浪費。
四、改進措施。
2、保證工作順利開展；確保平時的收發(fā)業(yè)務順暢，及時發(fā)料，及時進倉，保證車間的正常生產，做到及時處理各部門反映的問題。
3、規(guī)范庫存材料的核算管理，嚴格控制材料庫存的合理儲備，減少多余物料對庫存的占用。
4.產品入庫時把好驗收關，對產品的數(shù)量、質量、包裝進行驗收，如發(fā)現(xiàn)本次入庫產品不符，倉庫人員應迅速反映給相關部門，采取相應措施。
5、產品出庫時把好復核關，對于出庫產品，倉庫必須嚴格按照公司規(guī)章制度憑單據發(fā)貨，對所需貨品逐項復核，做到數(shù)量準確，質量定好，標志清楚，并向領料員移清交貨。
服務部個人工作計劃篇十三
一般的企業(yè)或者物業(yè)企業(yè)都有“客戶服務中心”，其工作職能應當是為客戶服務，上下溝通，在“龍湖小區(qū)”等大型物業(yè)，?詳細內容請看下文。
由于我們高等教育物業(yè)的特殊性，在客服—顧客滿意的基本思想前提下，可以采取分析綜合的方法，改變條塊分割，調整縱向控制，節(jié)約資源配置，簡化服務程序，做好客戶服務，促使總公司提升業(yè)績，做大做強。下面是工作思路。
現(xiàn)在，越來越多的客戶喜歡在網上查詢和交流信息。在后勤總公司的網頁下面設立客戶服務中心的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通，滿足顧客需要，提升服務質量。
(一)成立客戶監(jiān)督委員會。由監(jiān)事會、業(yè)主委員會成立客戶監(jiān)督委員會。行使或者義務行使對后勤服務監(jiān)督職能。(?。
散文。
閱讀：)。
(二)建立質量檢查制度。改變物業(yè)內部質量內審為各個中心交叉內審(這項工作也可以有人力資源部行使)。.
服務部個人工作計劃篇十四
一員復始，萬象更新。新的一年即將開始，根據客戶服務部的現(xiàn)狀，特制定年客戶服務部的工作計劃。
加強員工自身素質隊伍的建設，提高其管理水平做到有情做人無情管理，扎扎實實做好各項工作。
﹙1﹚鑒于承擔責任客服部的重要性，不但要承擔責任導醫(yī)的管理。還要對咨詢中心開展管理，所以除了完成醫(yī)院交待的任務對于新入職的員工都要在部門開展為期半個月的培訓。熟悉《員工手冊》《員工培訓資料》《科室和崗位的規(guī)章制度》《保密制度》等，并經過考試通過后方可正式上崗。
﹙3﹚制定培訓計劃，定期對員工開展一系列技能培訓。時間部署如下：
一月份：將對所以客服部人員開展檢測，規(guī)定各科室員工熟練掌握并熟記醫(yī)院各科情況及門診專家醫(yī)生的情況。
二月份：強化客服中心員工的服務理念，學習《用心服務，用情呵護》以做到激動服務，把我院的服務提升一個新的臺階!學習《與客戶的溝通技巧》加強員工與患者的溝通能力。
三四月份：將對部門隊員開展強化營銷管理，爭泉展一堂《醫(yī)院內部營銷》的知識講座。讓客服人員加深對營銷基本概念的認識。隨后開展《營銷實戰(zhàn)技巧講座》，讓客服人員能更好更正確的運用營銷技能。
五六月份：將對隊員開展禮儀培訓及禮儀檢測。對員工的言、行、舉、止都要開展正確的引導，樹立好醫(yī)院的品牌形象。
﹙1﹚做好客戶回訪工作，了解客戶的需求，不斷改進我們的工作，把每一個細節(jié)都做好，以達到和滿足客戶的需求與成長。請企劃部與咨詢中心加強溝通。
﹙2﹚做好門診各科室協(xié)調工作，與醫(yī)生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發(fā)生，做到和平共處。一同成長。
﹙3﹚做好與住院部病人的溝通工作，減少患者對醫(yī)護人員的誤會，減少投訴事件的發(fā)生，爭取把醫(yī)院的服務做得更好!
﹙4﹚根據員工身體素質情況，可請醫(yī)院領導對所有員工開展軍訓內容為立正，稍息，停止間轉法，跨立，蹲下起立，敬禮，三大步伐等。可請醫(yī)院保安部培訓。
年即將過去，我們將滿懷信心地迎來年，新的一年意味著新的機遇，新的挑戰(zhàn)。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。我部門堅信在醫(yī)院領導的英明決策和運籌下，醫(yī)院明天會更好!
服務部個人工作計劃篇十五
新的一學期,就業(yè)部要在上學期的工作成績上一如繼往地做好本部門的工作。新學期里我們將在總結、學習、繼承上一學期工作經驗的同時，認真彌補不足，尋求適合本部發(fā)展的規(guī)律、方法，并通過一系列的活動為畢業(yè)生提供更多的就業(yè)信息，讓畢業(yè)生掌握更多的就業(yè)知識和技巧。具體的計劃如下：
積極進行月末預備周工作的安排。將我部工作資料，工作特色整理出來，為整個學期的工作做出規(guī)劃，指導我部日常工作。準備好就業(yè)評估的全部資料，做好三月初的校就業(yè)評估工作的準備。
(一)就業(yè)評估。
畢業(yè)生就業(yè)工作評估是檢驗畢業(yè)生就業(yè)工作成效的重要手段，本部門要高度重視，精心組織，在預備周做好檢查評估的各項準備工作。在校方就業(yè)評估小組檢查之時，客觀全面地反映本學院畢業(yè)生就業(yè)工作的情況，注重突出各方面在畢業(yè)生就業(yè)工作中的亮點和特色，體現(xiàn)出創(chuàng)新意識，總結出成功經驗。
(二)大學生涯規(guī)劃大賽。
此次大學生涯規(guī)劃大賽，將繼續(xù)在新生中開展“以德為行，以學為上”主題教育系列活動，緊緊圍繞“以德為行，以學為上，開啟陽光新未來”主題，突出“德”、“學”兩個重點，同時展現(xiàn)中文人活潑陽光，充滿活力的一面。此次大賽分為模擬賽和決賽，以增強新生生涯規(guī)劃意識，引導新生科學合理地規(guī)劃自己的大學生活，確定大學生活奮斗目標。
(三)教師資格認定工作。
學院將xx屆師范類符合條件且自愿報名辦理教師資格證的畢業(yè)生的有關資料準備好。進行好師范教育類專業(yè)應屆畢業(yè)生教師資格認定的工作。
(四)就業(yè)座談會之考研專場。
邀請成功考取研究生的優(yōu)秀校友，開展考研專題就業(yè)講座，主要涉及考研考試、復習技巧、備考心得等，為新生、大三學生提供就業(yè)指導，對考研政策，考研形勢進行多方位的思想教育。
(五)相關就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導講座及日常工作。
(一)上報20xx年畢業(yè)生方案。
(二)20xx年畢業(yè)生檔案歸檔。
(三)三支一扶畢業(yè)生工作報名。
(四)非師范生申請教師資格證明。
(五)就業(yè)座談會之文秘專場。
邀請成功進入公司單位擔任文秘一職的優(yōu)秀校友，開展文秘專題就業(yè)講座，主要涉及面試技巧、工作方法、待人處事心得等，為同學提供就業(yè)指導，對求職方法，文秘就業(yè)形勢進行多方位的思想教育。
(一)每周上報20xx屆畢業(yè)生就業(yè)進展情況。
(二)做好各類型供需見面會、就業(yè)見習會的通知安排。
(三)學院自行組織公務員面試技巧培訓。
(四)統(tǒng)計畢業(yè)生相關數(shù)據。
(五)組織畢業(yè)班有序進行畢業(yè)照拍攝工作。
(六)協(xié)助承辦班進行部門換屆工作。
(七)就業(yè)座談會之媒體專場。
邀請成功進入新聞廣告媒體事業(yè)單位從事媒體工作的優(yōu)秀校友，開展媒體專題就業(yè)講座，主要涉及面試技巧、工作方法、文化創(chuàng)新、待人處事心得等，為同學提供就業(yè)指導，對求職方法，媒體就業(yè)形勢進行多方位的思想教育。
(一)做好畢業(yè)生文明離校相關工作。
(二)上報畢業(yè)生申請暫緩就業(yè)名單。
(三)策劃畢業(yè)生聚餐及送賀卡活動。
(四)進行暫緩就業(yè)、報到證簽發(fā)的工作。
(五)上報畢業(yè)生就業(yè)調整方案。
(六)組織畢業(yè)典禮及進行相關日常活動。
服務部個人工作計劃篇十六
物流部年終總結報告1歲月如煙，2020年已經離去，回顧過去一年的工作，物流部在公司的得力領導及各部門的配合下，部門的各項工作都在有條不紊的開展，并完成了上年度的工作計劃，但在部門日常的各項管理中，仍存在很多的問題，需要不斷的改進與完善?，F(xiàn)將本部門崗位職責、2020年部門主要工作完成情況、存在的問題及2021年的工作計劃報告如下：
一、本職工作內容。
1、負責物流部日常工作的全面管理，制定本部門各崗位的工作職責與相關的管理規(guī)定。
2、做好物流交付、倉儲及粉碎各環(huán)節(jié)的管理，確保組織并調動整個團隊充分執(zhí)行工作任務。
3、控制物流交付和倉儲管理成本，優(yōu)化人力，節(jié)約公司資源。
4、做好各崗位的人員管理與工作安排，積極協(xié)助處理各項異常。
5、認真做好部門的日常管理與績效資料的收集統(tǒng)計工作。
6、接受并完成上級安排的其它工作任務。
二、物流部2020年主要工作完成情況總結。
1、通過流程優(yōu)化，對倉庫的人力進行了合理的精簡，將原料庫、半成品庫及成品庫人員由各兩人減少至一人，提高了部門的工作效率，節(jié)約了公司成本。
2、對部門的主要日常工作納于了數(shù)據化的管理(如：交貨及時率達成統(tǒng)計、部門的加班狀況統(tǒng)計、延鋒系統(tǒng)料箱回收狀況、外租車及車輛油耗統(tǒng)計等)，使部門與公司能夠及時了解相關的狀況，便于及時糾正與完善相關的管理。
3、完善了物料出入庫環(huán)節(jié)的系統(tǒng)管理，建立了退貨品倉庫，對客戶退、換物料進行了分類，便于數(shù)據的統(tǒng)計分析。
對原料、半成品建立了物料先進先出存量管制，便于物料的先進先出及可追溯性。
4、在成品發(fā)貨及交付環(huán)節(jié)，對相關的作業(yè)流程進行了完善與優(yōu)化(如：成品倉管員依訂單備貨，裝車時，送貨人員依供貨明細核對物料裝車，及時發(fā)現(xiàn)錯裝、漏裝)，通過日常的部門會議宣導與相關人員的定崗管理，使成品發(fā)貨錯料的現(xiàn)象得到了有效遏制，客戶的抱怨明顯減少。
5、通過與延鋒百利得及臨港工廠訂單人員的協(xié)調，將收貨的道口時間適當調整，使我司的送貨車輛使用效率得到了明顯提高，以保證泰昌部分定單的準時交付。
6、對粉碎房外庫存的2018上、下蓋成品呆料進行了及時粉碎回用，將相關場地清理，用于半成品呆料的堆放，以緩解半成品倉庫的庫位緊張。
7、通過部門定期的會議宣導與日常運作中的問題教育，使本部門人員的團隊意識得到了明顯提高，在人員配臵不足的狀況下，使得各項日常工作得以正常運轉。
三、物流部2020年工作中存在的問題。
1、倉庫呆滯物料的增多，新項目的陸續(xù)導入，原料倉庫、半成品倉庫及成品倉庫的場地嚴重不足，物料的定臵定位管理存在很大的困難(如：____、____成品及原料等)，不便于倉庫的盤點及物料的先進先出。
2、部分人員的責任心不足，工作現(xiàn)場的6s很差(如：送貨員送貨遺漏送貨單，輔料倉庫、粉料房現(xiàn)場差)，在管理中因人員的工資待遇、流失人員的招聘困難等原因，使得工作的執(zhí)行力很差，不利于部門的良性發(fā)展。
3、延鋒系統(tǒng)送貨料箱回收的不可控性。
雖然在料箱回收環(huán)節(jié)建立了雙方的簽字手續(xù)，但也無法追究在顧客場所丟失的責任，只能對我司物流環(huán)節(jié)起到監(jiān)督的作用，不能從根本上解決問題。
4、在車輛的管理環(huán)節(jié)存在不足。
沒能很好的監(jiān)督與執(zhí)行車輛的日常保養(yǎng)與維修管理，存在車輛維修與保養(yǎng)不及時的現(xiàn)象，缺少對司機安全方面的教育，導致有車輛事故的產生。
針對以上本部門存在的問題及在管理中的薄弱環(huán)節(jié)，在新的一年里，將努力把本部門的各項工作扎實推進，計劃開展工作如下：
1、加強部門的團隊意識建設，提高部門的凝聚力，努力創(chuàng)造良好的工作氛圍。
通過會議宣導、工作的啟發(fā)及淘汰機制，增強員工由被動改為主動關心部門的工作并提出自己的建議，提高個人的組織能力和溝通能力。
2、加強部門人員的安全教育，尤其對司機的安全教育做到每會必提，定期學習與宣導安全方面的知識與相關案例，提高部門人員的安全意識，做到防患于未然。
3、制定相關的考核制度，提升部門的服務意識與服務水平。
希望在公司許可的范圍內，調整相關人員的工資結構，對部門的不同類崗位推行各自適宜的考核制度，達到提升員工的工作熱情，約束不良現(xiàn)象的產生。
4、加強對成品發(fā)貨及物流交付環(huán)節(jié)的管理，嚴格要求司機執(zhí)行道口時間交貨，將成品發(fā)貨準確率及成品的物流交貨準時率達到100%，加強對料箱回收的管控，力爭料箱每月平均的總回收率在95%以上。
5、加強車輛的維修與保養(yǎng)方面的管理，制定車輛的保養(yǎng)規(guī)范，并要求駕駛員填寫車輛維修與保養(yǎng)記錄，做好車輛的清潔與防護。
6、完善倉庫的各項管理，加強在6s、物料的定臵定位、先進先出、物料的可追溯性、賬物準確性、呆滯物料處理及粉料現(xiàn)場等方面的管理。
物流部年終總結報告220____年，是公司領導克服各種困難，帶領大家開源節(jié)流，想方設法擴大業(yè)務收入，平穩(wěn)發(fā)展的一年;也是我物流部根據公司領導的指示，精益管理、嚴格控制成本，謀求突破的一年;同時，也是本人在各位同事關心支持下持續(xù)改進、不斷成長的一年。為獲得公司領導和在座各位的可貴意見，現(xiàn)就本部門及本人各項具體工作匯報如下：
一、嚴格控制各項費用，開源為副，節(jié)流為主。
根據我物流部的情況，開源可能性較小，而節(jié)流確實是本部門重中之重，這在今年的財務費用明細中能看得出來。
1.物流部費用現(xiàn)狀。
本部門今年所發(fā)生費用占公司費用比率有上升的趨勢，現(xiàn)進行說明。物流費用可以分為固定和變動兩部分，固定費用不隨公司業(yè)務變化變化，變動部分隨公司業(yè)務增加而增加。當變動部分隨公司其他部門費用降低變得越小時，固定部分分攤就會越大，而物流部短期能夠降低的只有變動部分，這就造成整個物流費用占公司費用比率具有上升趨勢。
2.控制費用不拘小節(jié)。
嚴格控制必須發(fā)生的費用，杜絕沒用必要的費用。對于配送費用，我物流部嚴格按照化路線，最少路費、停車費，羅選成主動節(jié)省停車費成了大家的共識。從公明拉設備回石巖，貨運公司報價5000元，我們實際節(jié)省80%。對于各種設備的保養(yǎng)，我們也是價比三家。
例如粵b________油泵問題，羅____咨詢好幾家，費用都在1000元左右，但是我們實際只花費三百余元，節(jié)省60%以上。對于一些小事情，我們也是盡量節(jié)省，例如為石巖倉庫窗戶刷油漆，我們都是自己買油漆，不請物業(yè)代為刷。凡此種種，不勝枚舉，變動費用節(jié)省達60%以上，雖然沒有為公司做出突出貢獻，但是也盡了自己的努力。
3.固定費用控制。
根據公司領導對物流部下屬倉庫指示，把原珠海倉庫庫存龍骨一次性轉移到石巖，為公司節(jié)省一定的倉儲費用。另外，我們配合呼哥擬把銀湖倉庫對外出租，進一步降低部門管理的固定費用。
二、以學習科學發(fā)展觀為契機，進一步加強部門管理。
1.完善部門管理制度。
按照領導意見，對各項管理制度進行修改。在保持原有流程不變的基礎上，加入了財務監(jiān)督等條款，進一步規(guī)范出入庫流程。
2.提升部門人員服務意識、安全意識。
本部門在強調多創(chuàng)效益的同時，必須確保服務質量、操作安全，要求部門人員既要節(jié)省費用，更要對業(yè)務部門、客戶提供服務和保障，支持業(yè)務部門多創(chuàng)效益。認真貫徹落實安全第一、預防為主、綜合治理的方針。一年來，本部門無一例投訴、無一例安全事故。
3.加強部門人員知識技能自我培訓。
由于公司業(yè)務不飽和，本部門人員經常利用空閑進行自我培訓、自我提升，為公司未來發(fā)展儲備力量。
三、降低呆滯庫存、運回礦面板。
過去一年中，經過領導的支持和各相關部門配合，富林木地板和瓷磚清貨，并處理了銀湖倉庫部分精品、壁布樣品。此外，____倉庫取消時，其尚有部分礦面板確定作廢品處理。我部門____轉告本人后，決定暫時先運回____倉庫，已備公司將來使用。
四、提高出入庫數(shù)據準確率，確保財務原始數(shù)據可靠性。
為了確保財物各項工作及時完成，保證財務數(shù)據與業(yè)務數(shù)據的有效銜接，為公司決策提供更加充分的依據。在出入庫時，本部門所有人員親自上陣。例如巖棉卸貨時，本人爬上爬下對數(shù)據，之后連續(xù)幾天脖子手臂發(fā)癢。
此外，本部門或本人為了及時、準確地向財務提供所需的各項報告的數(shù)據，不間斷工作十幾個小時是常事。例如最近一次數(shù)據整理，近一千項數(shù)據，要逐一注明原始單據，時間緊任務重。在犧牲了午飯的前提下，十多個小時搞定。
五、支持其他部門工作，處理關聯(lián)業(yè)務。
為了保證公司其他部門業(yè)務正常運作，本部門或本人盡量完成各種其他部門沒有或無法完成的工作。例如去年一年為公司組裝維護電腦三十余人次，維護打印機等事務也有很多次。此外，本人參與黨委及工會事務處理，負責起草了一定量的文件，參與組織了部分活動。由于這些非本部門業(yè)務，在此不再細說。
限于篇幅，本部門其他業(yè)務不再表述。以上功過希望領導、同事不啻指出，只要大家不說我敷衍于事，本人就心滿意足了。當然了，一年來取得的成績不屬于某個人的功勞，這是在公司領導的大力支持和各位同事配合下，全體物流?a>。
20____年過去了，我們沒有完成年初的目標，這還請領導能夠諒解。為了在20____年能有一個改觀，我物流部將嚴格按照公司領導的指示做事，以公司的利益為重。
20____年部門工作展望：
1.繼續(xù)開源節(jié)流。
為了降低費用，本部門計劃于年內配合呼哥把銀湖對外出租，用以彌補石巖倉庫的固定支出。進一步縮減車輛費用、管理費用。對于石巖倉庫現(xiàn)有報廢設備，本部門計劃于春節(jié)前后配合鋼哥處理掉。
2.加強部門管理，優(yōu)化出入庫及配送流程。
確保出入庫準確率達到100%，進一步縮減積壓庫存，加快資金周轉。杜絕不必要的部門資源空轉，采用郵政包裹投遞優(yōu)化配送路線。要求部門人員不斷學習物流知識、加強產品培訓。
3.進一步提升服務水平，創(chuàng)造和諧的同事關系。
在新的一年里，本部門或本人將一如既往地為各位同事服務，保證大家能全身心地投入到主要業(yè)務中。只要大家一句話，我們將把疲憊帶走，把滿意留下。
物流部年終總結報告3物流部在公司章程的指導下，在公司領導班子的帶領下，緊緊圍繞物流年度工作思路開展工作，落實目標管理責任，較好的完成了全年各項工作任務。我物流部根據倉儲的庫存容量、倉儲成本、運輸成本等，在考慮需求數(shù)量、采購時間、供應商的供貨期、到貨率等因素的情況下，做好物流工作，確定運輸方式、運輸批次以及提貨時間，以保證原材料的及時供應和生產能夠連續(xù)進行以及銷售交貨的及時和完好率。
一、運輸主要工作如下。
1.運輸戰(zhàn)略：建立完善的物流配送體系，保證按客戶的需要及時準確的配送貨物，也使原材料及時送達以保證生產的正常運行，在第八年公司物流部的努力下，通過衡量成本費用和服務水平，確定了以下幾種配送方式：
(1)與四通物流公司建立了深厚的關系，保證貨物準時裝車發(fā)出，以鐵路為核心建立夸克公司的物流配送體系。良好的合作關系是我們接下來所進行的各項工作都帶了很大的便利。
(2)針對原材料的運輸，我們選擇鐵路運輸，因為第一，單位價格比較便宜;第二，雖然運輸時間比公路運輸要多用一天，但我們是電子科技企業(yè)，并不存在貨物保鮮問題;綜合兩個原因，我們選用鐵路運輸原材料。并且，進行一年期的運輸合同簽訂，這樣以大批量獲得折扣，從而節(jié)省支出。
(3)針對產成品，若是本地客戶，因為只有本地運輸，因此只能選用公路運輸;若是國內客戶，則選用單位成本較低的鐵路運輸。
(4)針對生產設備，我們只有通過談判，獲得折扣，節(jié)省支出。
2.倉儲戰(zhàn)略：建立合理的倉庫儲存計劃，保證客戶需求的同時，節(jié)省倉儲費用。
(1)針對原材料和產成品，我們選用自用倉庫，當儲存量大于倉庫可容納量時，建議立即發(fā)貨運往客戶，這樣就可以騰出倉庫空間，不必租用第三方倉庫。
(2)針對半成品，我們則選擇外包給第三方物流公司操作，這樣可以節(jié)省成本。
3.付款方式：盡量采取即期付款方式，從而獲得現(xiàn)金折扣。
因為這部分支出通過上面的努力后，已經縮減了很多，費用支出不算大，因此完全可以取得現(xiàn)金折扣。
二、運輸方案分析總結。
在2020年年初所做的運輸費用預測與實際發(fā)生的費用相比，實際發(fā)生的費用會相對少一些，運輸成本差異表現(xiàn)為節(jié)約差。而造成成本差異的主要原因是由于我們公司物流部與第三方物流公司充分溝通，不斷優(yōu)化運輸線路，運輸方式，尤其是把運輸批次和運輸數(shù)量時間優(yōu)化調配，使得運輸形成整車運輸，充分利用資源，不浪費絲毫運輸空間，所以沒有出現(xiàn)零擔運輸情況，減低了運輸費用，第二是與第三方物流公司深入協(xié)商，減少運輸批次，而提高運輸規(guī)模，獲得更多運輸?shù)恼劭?，以此來降低運輸成本。總的來說，2020年的運輸工作做得還是比較成功，而且我們利用運輸成本較低的優(yōu)勢，在與客戶簽訂購銷合同的時候主動承擔運輸費用，因而提高了我們公司的品牌形象，也使得產品單位售價有所提高，增加了我們在取得更多客戶訂單的砝碼。
三、倉儲方案。
(1)針對原材料，我們與供應商建立合作伙伴關系，采取大批量購買的方式，不僅節(jié)約采購成本，而且，我們的庫存是暫存于供應商中，什么時候需要，就直接去取貨，這樣就可以節(jié)省倉庫空間，節(jié)省倉儲費用。
(2)針對產成品，我們選用自用倉庫。同時與客戶保持緊密的關系，當儲存量大于倉庫可容納量時，建議立即發(fā)貨運往客戶，這樣就可以騰出倉庫空間，不必租用第三方倉庫，從而節(jié)省倉儲費用。
(3)針對半成品，因為本公司沒有半成品倉，所以我們選擇外包給第三方物流公司操作，既可以節(jié)省管理費用，又可以保證及時供應，這樣就可大大節(jié)省成本。
四、倉儲方案分析總結。
(1)原材料倉儲方面，實際支出與計劃支出是相等的，原因在于，我們保證原材料的儲存量在我們自有倉庫的可容納量的范圍內，只要保證了這一點，就不必租用倉庫，也不必使用第三方物流外包策略。為了保證這一點，我們與供應商建立了良好的合作關系，保證到貨率以及及格率高達99%甚至100%，而且，與第三方物流公司簽署合同，保證每月運輸，使運回來的原材料能盡快的投入生產，不必占用庫存，也不會造成多余的庫存，從而占用資金，加大費用支出。
(2)在產成品方面，實際支出與計劃支出也是相等的，原因在于，我們保證產成品的儲存量在我們自有產成品倉庫的可容納量的范圍內，只要保證了這一點，就不必租用倉庫，也不必使用第三方物流外包策略。為了保證這一點，首先，我們物流部與生產部以及市場部進行了深入的探討，為了減少庫存費用，決定根據生產量，及時地將貨物運出，一方面可以保證庫存占用減少，另一方面，可以通過提高到貨速度從而提高客戶滿意度，其次，就是與客戶簽訂合同，與客戶結成良好關系，保證供貨及時。
(3)在半成品方面，實際支出是比計劃支出少了______元，減少幅度有__%，雖然表面看起來不會很多，但實際是減少了一部分支出，對公司就會有很大的貢獻了。費用支出減少的原因有，首先，我們與第三方物流公司結成良好的合作關系，以保證價格最低，質量最優(yōu);其次，我們的存儲量比較大，一次性簽署一年的合同，以獲得批量折扣;再次，盡量采取即期付款方式，從而獲得現(xiàn)金折扣。因為這部分支出通過上面的努力后，已經縮減了很多，費用支出不算大，因此完全可以取得現(xiàn)金折扣。
總結第2020年的工作，我們也有許多不足之處：在日常的工作中我們還有許多做的不足的地方，對稅金計算，商業(yè)折扣的相關規(guī)定，現(xiàn)金折扣是否計入增值稅的應稅范圍的知識都不是很清晰，在這些都需要在今后的工作中加強個人專業(yè)知識學習和向公司技術部、客戶部同事學習相關產品來不斷提高部門整體水平。配合公司其它部門資金回攏，使資金周轉加快。其中產品缺貨問題時有發(fā)生，物流公司貨物中途遺失等問題仍不時阻礙公司的飛速發(fā)展，工程分包還在起步階段，外部物流公司只有1家，處于壟斷地位，有些價格高，卻無法議價。
配合支持公司所有部門，積極主動的完善企業(yè)的運輸倉儲方案，是我們物流部門的本職工作，優(yōu)質的服務、學習專業(yè)知識、提高工作效率、全身心的投入到日常的工作中去。為夸克的客戶提供更完善的服務。
物流部年終總結報告420____年即將過去，經過又一年的物流管理工作，公司的物流工作已進入了穩(wěn)步發(fā)展階段，同時自己在物流管理方面的能力也得到了鍛煉與提高。
一、物流費用。
物流費用控制是一項重要的工作，要用合理的物流成本去實現(xiàn)高效、高質量、高附加值的物流業(yè)務是一件很難的管理工作。而我司的物流結構模型是“總部集中制”，因此控制物流費用，總部必須有一套完善的物流規(guī)章制度。
通過它來控制各分公司的物流指令下達、物流配送作業(yè)，從而控制物流費用。20____年的物流費用相對往年來說比較合理，整體費用有所上升降。表現(xiàn)在以下：
1、配送費用：隨著公司銷售量的增長，物流費用的絕對值有所增長，但是物流費用與銷售比整體有所下降。
2、倉儲費用：銷售量的增加，倉庫費用也在增加。
隨著生產規(guī)模的不斷擴大，公司對原材料的需求也越來越告，進而對倉儲的需求也越來越高，因此今年的倉儲費用增加，但是與銷售額的比值十下降的。
二、物流配送。
1、物流配送是銷售物流中的關鍵環(huán)節(jié)之一，配送時間的及時性，貨物的安全性是物流配送作業(yè)質量的直接表現(xiàn)。
在20____年，我部門狠抓到貨及時性的考核，嚴格按照物流流程的有關規(guī)定做到及時、準確、高質量的配送。在這種嚴格的要求下，我部門從上到下都緊張起來，全力做好公司的物流配送，加強配送市場的管理，實施每票貨物的跟蹤，并把跟蹤信息及時反饋到物流經理。
每月及時召開回顧會議，對上月出現(xiàn)的問題及時總結。第八年我部門的配送準時到達率，運輸數(shù)據回傳及時率、回單完備率，貨物損失率為0。退貨時間的及時性也比____年有提高，大部分退貨商品都能在一周內返回。
2、在貨物配送中也遇到一些問題：
a、客戶單據的簽收蓋章;。
b、配送嚴重超時導致客戶銷售損失的彌補問題;。
三、倉庫管理。
1、2018年年各倉庫庫存大量增加。
因為公司生產規(guī)模擴大，發(fā)展速度很快，因而倉庫平均庫存大大增加。出入庫數(shù)量也增加，如此大的業(yè)務量勢必給倉庫管理帶來很大的不便。
2、2018年倉庫管理從兩方面著手，即倉庫日常維護管理和倉庫數(shù)據信息管理。
在倉庫日常維護管理方面，要求保管員每日打掃庫內衛(wèi)生，調整倉庫貨物的堆碼，使倉庫貨物整潔干凈，提高倉庫面積的使用率。
在有條件的情況下，對部分物品，如維修物料、小禮品、宣傳單等推廣使用貨架管理，現(xiàn)在倉庫已在使用貨架管理，使用后反映比較好。同時，部門不定時到倉庫進行檢查，督促保管員加強日常的維護。
在數(shù)據信息管理方面，要求倉庫與統(tǒng)計每日核對庫存帳，統(tǒng)計與我司指令下單人員核對每日的指令，倉庫每周實物盤點。為了加強庫存數(shù)據的管理，從10月份開始，每月寶供必須做庫存分析。
四、信息系統(tǒng)管理。
信息起到連接各物流環(huán)節(jié)的橋梁作用，如運輸信息、配送信息、庫存信息、物流市場信息等。運輸信息，僅指干線運輸，在八年，經常與總部及物流公司電話聯(lián)系貨源信息，并把信息反饋到分公司，讓分公司掌握貨物在途情況，提前安排貨物的銷售，更有利于銷售業(yè)務。
配送信息，物流公司每日跟蹤貨物的配送在途情況，及時把真實的信息反饋到經營部和我這里，這樣加強配送在途的跟蹤，更能掌握貨物配送情況，出現(xiàn)問題后能加快處理速度。
庫存信息，保證庫存的準確性是根本，因此要求物流公司每日核對庫存，使庫存實物與電腦帳、手工帳務必一致。準時給分公司發(fā)送庫存日報表。
物流市場信息，這是了解物流市場動態(tài)的信息之一，經常搜集有關物流信息，如運輸價格、貨站經營狀況、物流公司狀況、國家物流方面的政策法規(guī)等。有了這些信息更能使我們調整物流策略，制定物流工作計劃.
五、20____年工作目標。
新的一年，我部門的工作目標如下：
目標1：出入庫準確率達到，控制積壓庫存，加快資金周轉。
目標2：采購貨物做到質優(yōu)價廉，滿足客戶需要，降低采購成本。
目標3：縮短進貨周期，避免航空貨運，控制物流成本。
目標4：不斷學習物流采購專業(yè)知識、加強產品培訓、參加相關技術培訓。
認真負責是每一個庫管員的基本職責，合理控制庫存數(shù)量，特殊貨物采購到貨后，及時督促訂貨人員將貨物出庫是庫管員責無旁貸的工作內容。良好地控制庫存的保持水平，使庫存既不發(fā)生匱乏，也不會發(fā)生停工待料以及無法交貨的情況，避免存貨數(shù)量過多而導致資金積壓、周轉困難和增加利息、進而造成持有成本的負擔。
采購成本關系到公司銷售利潤的增長點，采購質量的好壞直接關系到工程驗收的進度、客戶滿意度。我部門的工作重點是明確采購的工作內容：一是適時適量保證供應;二是保證貨物質量;三是費用最省;四是管理協(xié)調供應商、管理供應鏈。我們將會從供應商管理入手，合理評估供應商，產品質量、賬期、準時到貨、售后服務都是考評的要項，不斷推陳出新。
物流成本是大家不太注意的一個隱形成本，往往被忽略不計，其實物流成本占據了貨物成本較重份額，利潤在此又損失了一部份。提前做出采購計劃，合理規(guī)劃采購項目?！墩堎弳巍返奶顚憚菰诒匦?，請公司各部門給予配合，型號、規(guī)格、需要到貨日期、有無特殊要求都需詳細填寫。避免到貨后在庫內存放時間過長，影響售后服務。
物流部年終總結報告5歲月如煙，20____年已經離去，回顧過去一年的工作，物流部在公司的得力領導及各部門的配合下，部門的各項工作都在有條不紊的開展，并完成了上年度的工作計劃，但在部門日常的各項管理中，仍存在很多的問題，需要不斷的改進與完善?，F(xiàn)將本部門崗位職責、20____年部門主要工作完成情況、存在的問題及20____年的工作計劃報告如下：
一、本職工作內容：
1、負責物流部日常工作的全面管理，制定本部門各崗位的工作職責與相關的管理規(guī)定。
2、做好物流交付、倉儲及粉碎各環(huán)節(jié)的管理，確保組織并調動整個團隊充分執(zhí)行工作任務。
3、控制物流交付和倉儲管理成本，優(yōu)化人力，節(jié)約公司資源。
4、做好各崗位的人員管理與工作安排，積極協(xié)助處理各項異常。
5、認真做好部門的日常管理與績效資料的收集統(tǒng)計工作。
6、接受并完成上級安排的其它工作任務。
二、物流部20____年主要工作完成情況總結：
1、通過流程優(yōu)化，對倉庫的人力進行了合理的精簡，將原料庫、半成品庫及成品庫人員由各兩人減少至一人，提高了部門的工作效率，節(jié)約了公司成本。
2、對部門的主要日常工作納于了數(shù)據化的管理(如：交貨及時率達成統(tǒng)計、部門的加班狀況統(tǒng)計、延鋒系統(tǒng)料箱回收狀況、外租車及車輛油耗統(tǒng)計等)，使部門與公司能夠及時了解相關的狀況，便于及時糾正與完善相關的管理。
3、完善了物料出入庫環(huán)節(jié)的系統(tǒng)管理，建立了退貨品倉庫，對客戶退、換物料進行了分類，便于數(shù)據的統(tǒng)計分析。
對原料、半成品建立了物料先進先出存量管制，便于物料的先進先出及可追溯性。
4、在成品發(fā)貨及交付環(huán)節(jié)，對相關的作業(yè)流程進行了完善與優(yōu)化(如：成品倉管員依訂單備貨，裝車時，送貨人員依供貨明細核對物料裝車，及時發(fā)現(xiàn)錯裝、漏裝)，通過日常的部門會議宣導與相關人員的定崗管理，使成品發(fā)貨錯料的現(xiàn)象得到了有效遏制，客戶的抱怨明顯減少。
5、通過與延鋒百利得及臨港工廠訂單人員的協(xié)調，將收貨的道口時間適當調整，使我司的送貨車輛使用效率得到了明顯提高，以保證泰昌部分定單的準時交付。
6、對粉碎房外庫存的2018上、下蓋成品呆料進行了及時粉碎回用，將相關場地清理，用于半成品呆料的堆放，以緩解半成品倉庫的庫位緊張。
7、通過部門定期的會議宣導與日常運作中的問題教育，使本部門人員的團隊意識得到了明顯提高，在人員配臵不足的狀況下，使得各項日常工作得以正常運轉。
三、物流部20____年工作中存在的問題：
1、倉庫呆滯物料的增多，新項目的陸續(xù)導入，原料倉庫、半成品倉庫及成品倉庫的場地嚴重不足，物料的定臵定位管理存在很大的困難(如：泰昌、飛爾成品及原料等)，不便于倉庫的盤點及物料的先進先出。
2、部分人員的責任心不足，工作現(xiàn)場的6s很差(如：送貨員送貨遺漏送貨單，輔料倉庫、粉料房現(xiàn)場差)，在管理中因人員的工資待遇、流失人員的招聘困難等原因，使得工作的執(zhí)行力很差，不利于部門的良性發(fā)展。
3、延鋒系統(tǒng)送貨料箱回收的不可控性。
雖然在料箱回收環(huán)節(jié)建立了雙方的簽字手續(xù)，但也無法追究在顧客場所丟失的責任，只能對我司物流環(huán)節(jié)起到監(jiān)督的作用，不能從根本上解決問題。
4、在車輛的管理環(huán)節(jié)存在不足。
沒能很好的監(jiān)督與執(zhí)行車輛的日常保養(yǎng)與維修管理，存在車輛維修與保養(yǎng)不及時的現(xiàn)象，缺少對司機安全方面的教育，導致有車輛事故的產生。
針對以上本部門存在的問題及在管理中的薄弱環(huán)節(jié)，在新的一年里，將努力把本部門的各項工作扎實推進，計劃開展工作如下：
1、加強部門的團隊意識建設，提高部門的凝聚力，努力創(chuàng)造良好的工作氛圍。
通過會議宣導、工作的啟發(fā)及淘汰機制，增強員工由被動改為主動關心部門的工作并提出自己的建議，提高個人的組織能力和溝通能力。
2、加強部門人員的安全教育，尤其對司機的安全教育做到每會必提，定期學習與宣導安全方面的知識與相關案例，提高部門人員的安全意識，做到防患于未然。
3、制定相關的考核制度，提升部門的服務意識與服務水平。
希望在公司許可的范圍內，調整相關人員的工資結構，對部門的不同類崗位推行各自適宜的考核制度，達到提升員工的工作熱情，約束不良現(xiàn)象的產生。
4、加強對成品發(fā)貨及物流交付環(huán)節(jié)的管理，嚴格要求司機執(zhí)行道口時間交貨，將成品發(fā)貨準確率及成品的物流交貨準時率達到100%，加強對料箱回收的管控，力爭料箱每月平均的總回收率在95%以上。
服務部個人工作計劃篇十七
現(xiàn)在，越來越多的客戶喜歡在網上查詢和交流信息。在后勤總公司的網頁下面設立客戶服務中心的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通，滿足顧客需要，提升服務質量。
（一）成立客戶監(jiān)督委員會。由監(jiān)事會、業(yè)主委員會成立客戶監(jiān)督委員會。行使或者義務行使對后勤服務監(jiān)督職能。
（二）建立質量檢查制度。改變物業(yè)內部質量內審為各個中心交叉內審（這項工作也可以有人力資源部行使）。.
（三）搞好客服前臺服務。
1.客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協(xié)調處理。
2.服務及信息傳遞。包括縱向—實施由顧客到總公司，橫向—實施物業(yè)內部之間、客服中心與各個中心之間、客服中心與校內的有關部門之間信息轉遞交流等等，以及其他信息咨詢。
3.相關后勤服務的跟蹤和回訪。
4.24小時服務電話。
（四）。協(xié)調處理顧客投訴。
（五）搞好客戶接待日活動，主動收.和處理客戶意見。
（六）建立客戶檔案。包括家屬區(qū)、教學區(qū)、學生社區(qū)。
（七）搞好意見箱、板報及黑板報、溫馨提示等服務交流。
（一）成立后勤總公司客戶服務中心。
目前客戶服務部隸屬于能源中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴大到總公司范圍，為我校后勤服務業(yè)做大做強提供機構上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調服務。
（二）人員編制至少二人。
要搞好客戶服務，只有經.一人是不行的，要改變以前客戶服務部只有一人的不正常狀態(tài)，大學生來了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員最好具有本科學歷，有利于客服機構框架的建立和穩(wěn)健運行，改變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。
往年客戶服務部一般辦公費開支在物管中心，黑板報等大一點的開支由動力部支付。根據目前情況，有些基礎工作還要進行，日常工作也有所開支，不造預算可能沒有經費，按照節(jié)約的原則，編造經費預算如下：
500元∕月全年公務經費6000.00元。
客服中心是按照現(xiàn)代企業(yè)服務的運行需要設置的，這正是當年總公司設立客戶服務部的正確方的案,范.歡性所在。有了顧客滿意就可能有市場，有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付?？头行钠涔ぷ鲀群赡芘c總公司辦公室和人力資源（質量管理）部有交叉關系，但是，客服中心主要服務對象是顧客，以顧客滿意為焦點，是業(yè)務部門而不是管理部門。今后雙福園區(qū)物業(yè)服務如果能夠競標成功，客服中心可以.取“龍湖小區(qū)”的模式。
以上工作思路僅作為客戶服務部為總公司舉行的“干部務虛會”，“質量、改革、發(fā)展”，提出的思路，不一定馬上實行。實踐是檢驗真.的唯一標準，客戶服務工作要根據自身特點，逐漸改良，不斷推進，我們在工作中不斷探索，目的是為了實實在在做好后勤服務作，努力把公司做大做強。
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服務部個人工作計劃篇十八
20××年9月新學年的開始，在物電學院就業(yè)服務部的我們對未來充滿著美好的憧憬，，就業(yè)服務部將以“團結、求實、進取、創(chuàng)新”為宗旨，以“打造有戰(zhàn)斗力、有凝聚力的集體”為目標，以“提高大學生的自身素質，更好的適應社會”為工作重點。
一.提高師范類畢業(yè)生的教學技能，舉辦“講課大賽”提高師范類畢業(yè)生的教學技能，舉辦“講課大賽”為扎實有效地推進我院的課程建設與改革，貫徹以服務為宗旨，以就業(yè)為導向的指針，同時與人才培養(yǎng)工作評估相結合，切實提高我院師范類畢業(yè)生的教學水平與技能，就業(yè)服務部打算每年組織一屆講課大賽。講課活動作為課堂知識內化的有效形式，在鍛煉同學們語言表達能力的同時，對從師素養(yǎng)的積淀起到了很好的輔助作用?！爸v課大賽”能夠全方位地提高師范類畢業(yè)生的素質水平。在講課活動中，學生無論參與說或評都能得到明顯的提高。作為講課者，講課準備和實施的過程，也是提高講課者素質的過程，鍛煉了鉆研教材的基本功，提搞了學習和掌握教學理論的水平，鍛煉了語言表達能力等，對學生的課堂駕馭能力的提高有很大幫助。講課是提高學生實踐動手能力，提升學生素質的有機組成部分，是培養(yǎng)師范專業(yè)學生的重要環(huán)節(jié)，為將來走進教育行業(yè)、走向社會奠定了基礎。
二、提高我院學生的就業(yè)競爭意識,舉辦“巔峰挑戰(zhàn)”求職模擬大賽提高我院學生的就業(yè)競爭意識,舉辦“巔峰挑戰(zhàn)”求職模擬大賽提高我院學生的綜合素質和競爭意識，增強各方面的實踐能力，指導學生提前做好職業(yè)規(guī)劃應對就業(yè)斗爭，使同學們既感覺到社會競爭的激烈、就業(yè)的壓力，又能對未來充滿希望和強力的欲望，為其導入優(yōu)秀簡歷制作意識，熟悉面試技巧，邁出成功就業(yè)的第一步。
三、學院網站開辟就業(yè)專欄及時更新就業(yè)信息；建立各專業(yè)飛信群及時發(fā)學院網站開辟就業(yè)專欄及時更新就業(yè)信息、公布就業(yè)信息。在日益嚴峻的就業(yè)形式背景下，我院嘗試開發(fā)面向學院畢業(yè)生的“學生就業(yè)信息網”以服務畢業(yè)生、促進就業(yè)為建站宗旨，為畢業(yè)生提供及時、有針對性的就業(yè)信息、求職技巧等資源，同時構建就業(yè)交流論壇，為學生提供分享、交流求職應聘經驗的平臺，拓寬畢業(yè)生獲取就業(yè)信息的渠道，并且結合學院專業(yè)的物電學院就業(yè)服務部具體情況，密切關注國家和地區(qū)的就業(yè)相關方針和政策，讓畢業(yè)生及時了解國家高校就業(yè)方面的大政方針，為促進畢業(yè)生順利就業(yè)添磚加瓦！另外，充分利用已有資源，建立各專業(yè)飛信群，并且配備專用的就業(yè)信息宣傳板，及時向各專業(yè)畢業(yè)生發(fā)布就業(yè)信息。
四、加強就業(yè)服務部內部建設，我們要進一步完善就業(yè)服務部的各項制度，加強制度建設，組織建設；組織就業(yè)服務部內部成員的學習和自我教育，加強思想建設，提高成員思想的先進性，真正走在普通學生前列，起到很好的模范帶頭作用?！靶坳P漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，在這萬象更新的時刻，我們將繼續(xù)以自我服務、自我治理、自我教育的宗旨，傳承成功經驗，開拓創(chuàng)新，積極配合各項院工作為我校的學風建設添磚加瓦。
就業(yè)服務部將以工作“重點化、層次化、創(chuàng)新化、正規(guī)化”為方針,以“全心全意為同學服務”為宗旨，以“加強自我管理、自我服務、自我完善”為目標，努力做好自己的工作。做好橋梁紐帶的作用，把我院學生管理工作推上一個新的臺階最后我們將以熱情的服務，端正的態(tài)度。
服務部個人工作計劃篇十九
1.產品入庫把好驗收關，對產品的數(shù)量、質量、包裝進行驗收，如發(fā)現(xiàn)本次入庫產品不符，倉庫人員會迅速反映給公司領導，采取相應措施。
2.產品出庫把好復核關，對于出庫產品，倉庫必須嚴格按照公司規(guī)章制度憑證發(fā)貨，對客戶要所發(fā)貨逐項復核，做到數(shù)量準確，質量定好，標志清楚，并向送貨員移清交貨，以免造成客戶收到產品不相符的情況發(fā)生。
3.根據當?shù)厥袌龅那闆r，合理化利用備貨計劃、進出庫計劃、編制客戶暢銷產品的儲存計劃，保證客戶第一時間里拿到貨物，有個滿意的服務發(fā)貨工作。
4.倉庫按照安全、方便、節(jié)約的原則，合理利用倉容、庫房，貨物有必要的道路和產品適當?shù)膲唷⒍饩?、分層。產品出庫按照先進庫的先出，有效期在前的先出的原則辦理。
5.根據產品性質和倉儲條件，對儲存的產品安排適宜的場所，合理堆碼，妥善苫墊，易碎品輕拿輕放。注意操作安全，保證產品在倉庫全年無事故，對客戶提供一流的服務。
6.嚴格管理火種、火源、電源、水源。安全工作實行分區(qū)管理，分級負責的制度，明確各級安全負責人對所在區(qū)域的倉庫安全，嚴格執(zhí)行各項安全規(guī)章制度，掌握各種安全知識和技能。
7.加強對產品的進出庫驗收及清潔，安全工作，確保準確無誤，加深對公司所生產產品的了解，對客戶所咨詢的問題所提必答。
8.積極配合公司其他部門，及時盤點庫存，對于庫存短缺的產品及時匯報給領導，以便生產車間及時生產備貨，保證銷售渠道的暢通。
服務部個人工作計劃篇二十
近年來，隨著我國經濟的迅速發(fā)展，工商管理、企業(yè)管理、物流管理等專業(yè)得到了突飛猛進的發(fā)展。但是由于教育改革滯后，課程設置缺乏規(guī)范、理論與實踐相脫節(jié)，造成培養(yǎng)出的畢業(yè)生不符合企業(yè)用人單位的實際需要。本文從目標管理（mbo）的內涵入手，基于倉儲管理課程的課程理念和教學目標，分析倉儲管理與目標管理的教學結合，提出借鑒目標管理（mbo），改革倉儲管理課程的教學模式的實訓步驟。
一、目標管理的內涵。
目標管理（managementbyobjectives簡稱為mbo）是1954年被尊為“現(xiàn)代管理之父”的彼得·杜拉克（peteremeker）提出的一個具有劃時代意義的概念。
目標管理（mbo）理論其基本內容是一種管理程序或過程，它使企業(yè)中的上、下級一起協(xié)商，根據企業(yè)的使命確定一定時期內（一般為一年）企業(yè)總目標，由此決定上、下級的責任和分目標，并把這些目標作為企業(yè)經營、評估和獎勵每個部門和員工個人貢獻的標準。目標管理機制把管理者從繁雜的行為管理中解放出來，強制計劃和控制，分清職責，并對下屬給予充分授權。
目標管理的思想核心是重視成果，重視人的因素。企業(yè)中的每一個人都必須為著一個共同的目標做貢獻，朝著同一方向，融成一體，產生出一種整體的業(yè)績，管理者圍繞目標進行管理，而不是對下屬行為的監(jiān)控，其工作由控制下屬變成與下屬一起設定客觀標準和目標，讓他們靠自己的積極性去完成。
二、倉儲管理課程的課程理念與教學目標。
（一）倉儲管理課程理念。高職院校的辦學宗旨就是定位在培養(yǎng)具有適應市場經濟能力和競爭能力、具有創(chuàng)新精神和實踐能力的、符合地方經濟建設與行業(yè)發(fā)展所需要的應用型、技術型人才，物流管理專業(yè)是以現(xiàn)代物流技術和經濟管理為基礎，熟悉現(xiàn)代企業(yè)供應鏈和商貿流通理論，培養(yǎng)現(xiàn)代物流管理的高級專業(yè)人才。
依據教學目標，倉儲管理課程要樹立以能力為核心、以就業(yè)為導向的課程理念，和以教師為主導、以學生為主體的課程模式。在教學中，采用“任務驅動”教學模式。本課程遵循倉儲管理業(yè)務的一般程序，從倉儲企業(yè)的組建、倉庫規(guī)劃與布局、倉庫作業(yè)流程等核心知識模塊，結合創(chuàng)業(yè)教育、職業(yè)道德教育及學生職業(yè)技能證書要求，由學生分組設立模擬倉儲公司，通過自主學習和團隊合作完成倉儲企業(yè)實施目標管理的（mbo）的整體運作。
（二）倉儲管理課程的教學目標。依照倉儲管理課程理念，教學大綱的制定要以學生為主體，教學內容要反映時代特征、符合地方物流企業(yè)需求，目標具體、成果明確、通用能力和專業(yè)能力并重為原則。通過教學，使學生了解現(xiàn)代倉儲發(fā)展過程，掌握現(xiàn)代倉儲管理的基本知識，明確倉儲的發(fā)展趨勢；培養(yǎng)學生應用所學知識分析理解和解決現(xiàn)代倉儲管理過程實際問題的能力。
倉儲管理課程教學目標具體可分解為能力目標、知識目標和情感目標。能力目標：通過本課程學習，學生能用倉儲管理的原理和知識，進行倉儲管理實務的操作。具體能力包括：倉儲企業(yè)的組建、倉庫布局規(guī)劃、倉庫作業(yè)流程、商品的保管和養(yǎng)護、倉儲商務管理、倉儲績效管理。
服務部個人工作計劃篇二十一
農發(fā)行市行長會議結束后，我們客戶服務部高度重視會議精神的貫徹落實工作，迅速傳達學習，深刻領會精神，并緊密結合本部門工作實際，研究制定具體貫徹落實措施，全面部署20xx年各項工作，確保了會議精神落到實處，起到實效。
一、深入學習，加大宣傳。
農發(fā)行市行長會議結束后，我部立即組織全體員工認真開展學習交流活動。認真抓好內部學習，將農發(fā)行市行長會議精神傳達到干部職工，通報了全市分行經營績效考評情況，并結合我部工作實際，認真研究貫徹意見。通過學習貫徹全市行長會議，進一步統(tǒng)一了職工思想認識，使全體干部職工既增強了發(fā)展的緊迫感，又對全面完成全年各項工作目標，實現(xiàn)業(yè)務經營跨越式發(fā)展充滿了信心，增強了我部員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力，并及時將行長會議精神傳達到了每一位員工，將具體貫徹措施落實到了每一個崗位。
二、明確目標，狠抓落實。
（一）簽訂客戶經理責任書。
1、建立健全管理體制。進一步健全客戶經理管理體制，進一步規(guī)范客戶隊伍建設。一是簽訂客戶經理自律協(xié)議，嚴格遵守“十二條禁令”，讓客戶經理手持“明白紙”，知道自己該干什么、不該干什么、不能干什么；二是嚴格要求客戶經理撰寫好工作日志，定期召開公司客戶經理例會，及時討論工作進度及重要營銷事項，落實計劃，重點進行客戶分析，訓練營銷技巧和培養(yǎng)營銷意識，解決協(xié)調有關問題；三是每季召開一次案件防范分析會，查找工作中的漏洞和薄弱環(huán)節(jié)，提高內控、防案、工作任務的執(zhí)行力。
2、加強客戶經理教育培訓。進一步提高客戶經理理論水平和業(yè)務素質，采用集中授課，統(tǒng)一培訓的方式，并對學習內容進行答卷式考試，讓每位客戶經理充分挖掘和展示了自己在業(yè)務知識、理論知識、工作經驗、表達水平等方面的能力，對每位客戶經理綜合素質的提高起到了很好的促進作用。
（二）完善業(yè)績考核和激勵約束機制。
全面貫徹落實市分行下達的20xx年業(yè)務發(fā)展目標，努力做好存款、中間業(yè)務等工作落實到每位客戶經理。我們將進一步加大內部激勵約束機制，落實相應的掛鉤考核辦法，對中間業(yè)務收入的“其他結算收入”與財會部門獎懲掛鉤，對我行貸款形成的資產以及與我行有信貸關系的企業(yè)都要全面辦理業(yè)務，增加中間業(yè)務收入，確保完成全市分行下達我行的業(yè)務手續(xù)費任務和中間業(yè)務收入計劃任務。要規(guī)范保險收入核算管理，業(yè)務手續(xù)費收入必須全額入賬，任何單位和個人都不得擅自截留；要加快發(fā)展國際業(yè)務，不斷豐富國際業(yè)務品種，提高盈利能力，力爭在貿易融資和保函業(yè)務方面取得突破。同時健全客戶經理考核和選拔淘汰機制，將業(yè)績考核與執(zhí)行制度考核、行為動態(tài)考核有機結合，從德能勤績等方面全面考核客戶經理，并按以上要求落實淘汰機制，同時嚴把客戶經理準入關。
（三）認真做好貸款發(fā)放。
1、落實已審批未發(fā)放貸款。會稽山酒2個億的項目貸款我行已與企業(yè)、上級行聯(lián)系，爭取今年能夠放款；收儲公司倉儲貸款已落實具體日期為20xx年4月。
2、政策性貸款方面：一是扎實做好政策性糧油收購信貸工作。要扎實做好中央儲備糧油補庫和輪換貸款的發(fā)放與管理工作，加大對地方儲備糧油增儲的信貸支持力度；促成最低收購價和國家臨儲糧油收購的啟動，并做好貸款的發(fā)放與管理工作；做好政策性糧油銷售和收貸工作；做好政策性糧油跨省移庫和貸款劃轉工作。二是繼續(xù)強化糧油準政策性收購貸款管理。要在保證政策性糧油收購任務完成的同時，積極支持市場性糧油收購。要堅持用多渠道收購方式解決糧食收購問題，要堅持農發(fā)行開戶的大客戶、優(yōu)質客戶在市場性收購的主導地位，支持做大做強。三是突出支持水利和新農村建設。水利建設是今年中央確定的重點投資領域，中共中央、國務院今年專門出臺了《關于加快水利改革發(fā)展的決定》的1號文件，浙江省也出臺了《關于加快水利改革發(fā)展的實施意見》，所以，我們要緊緊抓住這一機遇，把中長期政策性貸款作為業(yè)務發(fā)展的主攻方向，積極開展水利建設中長期政策性貸款業(yè)務，大力支持農田水利建設、“強塘固房”工程以及“水資源保障百億工程”。
3、銀政合作方面：一是在做好續(xù)貸項目的同時，繼續(xù)積極開展商業(yè)性中長期貸款營銷工作，進一步加強重大項目和市黃金高端客戶的攻關營銷力度，加快完成今年營銷的3個商業(yè)性中長期貸款的前期調查工作。非經營性項目—我部完成了市鏡湖新區(qū)環(huán)湖路、興越路、裕民路等三個工程建設項目共計3.13億縣域城鎮(zhèn)建設貸款的評估工作，申報材料已上報省分行。二是根據本地發(fā)展實際，通過培植龍頭、建設基地、創(chuàng)建品牌，大力支持農業(yè)產業(yè)化龍頭企業(yè)發(fā)展。三是在新農村建設中，要以土地整理和復墾開發(fā)、以“千村示范、萬村整治”為載體的“美麗鄉(xiāng)村”建設、城郊集中改造、農民集中居住區(qū)、中心鎮(zhèn)和中心鎮(zhèn)小城市培育試點建設為支持重點，充分發(fā)揮政策性信貸杠桿和導向作用。今年，我們要認真抓好新農村建設項目—平水鎮(zhèn)政府項目已在營銷。四是按照審慎積極、實事求是的原則，繼續(xù)積極支持優(yōu)質龍頭企業(yè)客戶，重點支持有貼息貸款企業(yè)，積極扶持強勢龍頭、骨干企業(yè)，加快小企業(yè)貸款業(yè)務發(fā)展。
（四）強化信貸管理，狠抓風險防控。
要高度關注行業(yè)變化，密切注意并跟蹤企業(yè)資金鏈斷裂等突發(fā)事件，積極采取有效措施，防范、控制、化解授信風險。實施動態(tài)的信貸結構調整策略，切實做到有保有壓，有進有退；改變經營方式，及時把握經濟運行的新特點、新趨勢，實施前瞻性風險管理，力爭年末實現(xiàn)不良貸款余額結零。
（五）繼續(xù)推進精細管理，提高經營管理水平。
首先進一步加強資金計劃管理，針對資金偏差率等指標制定出臺切實可行的考核辦法，靈活運用利率政策，有效提高客戶營銷能力；二是突出做好存款營銷工作，力爭年末各項存款余額突破20xx億元，增幅達到%；三是抓實抓好財務會計工作，繼續(xù)堅持勤儉辦行原則，認真執(zhí)行坐班主任異地交流制等行之有效的制度辦法；四是全面加強內控管理，提高合規(guī)經營意識，強化經營管理基礎平臺建設。五是改進營銷方法。我們面臨的同業(yè)競爭是異常激烈，要想實現(xiàn)又快又好地發(fā)展，固守老方法不只是不行而且會倒退。我行將以大項目為龍頭，以中小企業(yè)、個人貸款為兩翼，以傳統(tǒng)品種為根本，以新興業(yè)務為補充，搶抓機遇，將做大、做強、做優(yōu)地方行業(yè)務付諸行動，擴大客戶規(guī)模。
（六）開展增收節(jié)支，努力提高經營效益。
切實增強經營意識、核算意識，千方百計增加財務收入，從緊從嚴控制費用支出，確保超額完成全年的財務目標。一是進一步加強部門協(xié)調，充分利用“糧食政策性掛賬貸款降息”和“糧食政策性財務掛賬貸款到位量與商業(yè)性貸款計劃分配掛鉤”的`政策，協(xié)調地方政府按時歸還我行掛賬利息。二是加強企業(yè)賬戶和回籠資金管理，努力提高信貸資金收息水平。商業(yè)性貸款堅決不允許拖欠利息，否則作違紀論處。三是加強財務收入核算，杜絕計算差錯。今后對因人為原因或責任事故造成少收多付利息收支的，堅決嚴厲處罰責任人和責任領導。四是堅持勤儉辦行，嚴格各項費用支出，在全行深入開展“資源節(jié)約型”銀行活動。五是要加強固定資產管理。對全行閑置固定資產情況進行一次全面清理，可以繼續(xù)利用的要充分利用，對確實利用價值不高的，要盡快通過組織拍賣的方式加快處理，處置收入要全額入賬。
現(xiàn)在，我部全體員工正乘著全市行長會議的東風，根據貫徹落實意見和要求，把全市行長會議精神要求化作奮勇爭先的實際行動，統(tǒng)一了思想，凝聚了全體員工的強大動能和智慧，抓住旺季、抓緊營銷、全力沖刺，確保首季開門紅和全年目標任務的早日實現(xiàn)。
服務部個人工作計劃篇二十二
倉庫員工轉正述職報告1如何做好自己工作。這其實是一個很不好說的話題，因為每一個人的工作范圍和工作職責有所不同?，F(xiàn)就我的工作來進行一個匯報。
1、產品品質的保證工作。
即一定要保證所入庫的產品品質，做到防火、防水、防壓、防變形、防腐蝕……倉庫十二防。按照先進先出;上輕下重，上小下大;定時、定位、定量三原則進行入庫擺放和發(fā)料工作。
2、做好倉庫帳目。
保證每晚下班之前把當天的入庫數(shù)，出庫數(shù)，庫存數(shù)按照物料種類、名稱準確無誤的登記做帳，讓各個兄弟部門及領導每天上班即能看到昨晚倉庫的準確庫存以便準確的做出當天的生產安排。
3、做好月報工作。
每月月底進行盤點，倉庫不僅僅要做好倉庫的進銷存帳目，還要把全廠的各類的數(shù)據進行匯總，做出月報表提供給決策部門，以便于決策者能夠及時安排調整下一步的工作。
4、做好物控工作。
對每一種物料的數(shù)據都要嚴格的控制，使其與帳目一致，為了達到這一點必須要做到以下幾個方面：
(2)做好發(fā)往噴印部物料的發(fā)出與收回數(shù)量的對照工作，原則上發(fā)出多少收回多少，用不完的應開退貨單退回倉庫，需要報廢的物品應開有報廢單，而且數(shù)量要有人員進行控制，不得有差異，月底進行匯總各種數(shù)據，何處出現(xiàn)差異要找出原因和責任人，這樣以后就不會出現(xiàn)數(shù)據上的差異。
(3)入庫要有一定的程序，侍新的生產設備購回之后，應當不會再有噴印部直接到部門生產線上領取物料的事件發(fā)生，我認為彼時入庫應為當班下班之后由當班領班把當班生產數(shù)據交給入庫員，入庫員在清點后認為數(shù)據完全無誤的情況下再進行入庫工作，并且與倉管一起核對物料的品名、數(shù)量、顏色、原料、料號等等是否與實物一致。這樣便于控制入庫時產生數(shù)量上的差異。
(4)做好成品發(fā)貨與客戶退貨的物料和數(shù)據控制工作。嚴格按照出貨單進行出貨，控制好數(shù)量不要送多也不能給少，退回物料應立即開居退貨單，要報廢物料立即開居報廢單，如果有要打版的物料是以樣品的形式送給客戶的則要專門登記，月底進行數(shù)據調整。這樣才能控制好發(fā)貨或退貨時產生的數(shù)量差異。有此幾點，物料數(shù)據的差異可能就不復存在。
5、做好物料的收發(fā)工作。
倉庫其實就是工廠產品的一個中轉站：倉管最主要的工作就是及時準確的收發(fā)中轉物料以配合工廠的生產。這就要求我們對進入倉庫的每一種物料都很清楚其時在庫的擺放位臵、數(shù)量、生產日期、顏色、何種原料等等。能夠及時在下一道工序需要之時發(fā)到所需部門，并且在產品做出之后及時配合兄弟部門入庫以便及時出貨。
6、做好為下道工序崔料的工作。
由于定單較多，生產設備有限，領導較忙，有可能會出現(xiàn)生產安排互相沖突，這時倉管就有責任有義務按照出貨計劃適時的提醒生產部門，以便于能夠及時準確的交貨，維護本廠的信譽。
7、做好下屬人員的安排工作。
包括對配貨人員，送貨人員，裝卸貨人員的督促指導，適時的工作安排、人員的調配、工作的監(jiān)督以及解決內部小小沖突等等。
8、做好倉庫的整理工作。
現(xiàn)在的企業(yè)大都要求自己能達到5s標準，導入iso9000系統(tǒng)，雖然我們暫時仍未實施這些系統(tǒng)程序，但我們要嚴格用這些系統(tǒng)的要求來檢驗自己的工作是否合格。對于倉庫來說，倉庫是一個出入物品較多的地方，另外工廠所有暫時不用的東西都要交回倉庫，所以倉庫比起其它地方更易顯得臟亂差，這就要求我們時時的進行倉庫整理。
所有物品各歸各處，有用的擺放整齊，無用的扔掉，經常打掃，常期堅持，使倉庫時時處處顯得有條有序，干靜整潔。要達到這樣的標準并不是說做就能做到的，而是要把責任落實到個人，把倉庫劃成片區(qū)分給個人，每天下班之前用上十分鐘來清理自己的責任區(qū)域，各負其責，各司其職，做到“人人有事做，事事有人做”，長期堅持，效果自不用說。
9、做好與兄弟部門的配合工作。
任何一個部門，任何一個人都有義務去為你的下一工序部門考慮，爭取讓自己所做過的產品或事情讓下一工序部門做起來更容易更順手，比如進入倉庫的物品如果部門能夠在棧板上擺放整齊，那么入庫人員在進入電梯之時就會更輕松更容易，產品不易掉到地上，也就更好的保護了我們的產品品質。如果回收來的舊包材倉庫能夠在車間擺放整齊或及時入庫，車間就會顯得更整潔有序。
10、反思工作解決問題持續(xù)改進。
每天上班前的十分鐘進行一個早會，反思昨天工作中的失誤，找出原因，想法改進，以便下次不至重犯。提出昨天在工作中發(fā)現(xiàn)了什么問題，利的表揚，弊的丟棄，以便揚長避短。
一個工廠的前進過程也可以說就是一個不斷提出問題，解決問題的持續(xù)改進的過程。對于我們平時工作中出現(xiàn)的失誤，發(fā)現(xiàn)的問題提出來進行改進，進行解決，然后再發(fā)現(xiàn)再解決，就這樣進行反復的，持續(xù)的改進，我們的公司自會蒸蒸日上。
倉庫員工轉正述職報告2轉眼間，三個月的試用期時間就結束了，在這短短的一個月里，我學到了許多以前從未學到的東西，也接觸到了以前從未接觸的東西。也感受到了自己進入了一個關系和諧，團結奮斗，積極向上的團隊。非常感謝公司，感謝領導給了我這么一個學習的機會。
剛進入公司時對公司不了解，還記得因此而有過朦朧。
首先，在原材料倉庫的三個月來，熟悉了原材料入庫流程，熟悉了采用先進先出的原材料出庫流程。
實習期間，擔當了倉管的基本職責，參與了出入庫管理、訂購管理、目視化管理、5s管理、先進先出管理和看板管理等工作活動。對每一項的理解：
第一：出入庫管理，見單作業(yè)，憑什么可以收發(fā)，憑什么進行收發(fā)，單據，認真核實，細心清點，當面交接，當面簽章;認真按嚴密的程序辦事。
第二：訂購管理，倉管擔當部份物控職能，理解安全庫存，周轉庫存，存量，采購批量，嚴密跟進每一款物品的進銷存，及時提請欠料申購;一方面要保證能持續(xù)供應產線，一方面保證能降低庫存，一方面要兼顧采購周期及采購成本，找平衡，統(tǒng)計每款物料的各月領用規(guī)律，理解采購的經濟批量與周期，綜合分析好，連續(xù)關注。
第四：5s管理，各項現(xiàn)場管理工作的基礎，對倉庫管理一樣重要，倉庫的定點定位定量原則，就是要做好整頓工作，倉庫的物品分倉分類分管，整理好了才能分，倉庫的物品多，在接收搬運儲存交付的各類活動中，都需要一個有序整潔的工作環(huán)境，只有做好整理整頓清掃工作，才能保證這些工作的效率與質量。倉庫管理是一件長期的重復性工作，所以必須養(yǎng)成一個好習慣，天天堅持做好，日清日潔，5s的素養(yǎng)對此有非常大的幫助。
第五：先進先出管理，是倉庫管理的三大原則之一，不執(zhí)行先進先出易造成超期庫存，易產生物品變質，易產生工程變更的報廢風險。執(zhí)行先進先出的辦法有色標法，雙區(qū)庫品移位法，重力法，最嚴密批次記錄臺賬追索法等。
倉庫員工轉正述職報告3時光飛逝，進入公司工作也已兩個多月了。記得夏日炎炎的__月初剛進公司____倉庫的時候對自己的業(yè)務不太熟悉，但經過了這幾個月的工作鍛煉中，得到了很多?，F(xiàn)從以下幾部分講：
第一部分：自我介紹。
我是公司儲運部____倉庫的倉庫保管員：______，是土生土長的____人。我是今年__月____號進入公司工作的，作為一名新員工進入了一家高速發(fā)展的物流公司工作，深感欣喜。我想這是我職業(yè)的新開始，因為在____有信賴，勤勉，發(fā)展。
第二部分：人力的合理安排和運用。
1：人力的安排。
作為物流公司的傳統(tǒng)業(yè)務———倉儲，雖然技術性并不高，但需要勤勞，心細，作業(yè)強度大，體力要求比較高。象我們____倉庫，隨著客戶的不斷進入，業(yè)務不斷增多，原本在人力方面就比較緊湊，這就要我們合理安排裝卸工人，做到在有限的人力上作合理的安排，做到有條不紊。
2：合理的休息。
在出口裝箱時，現(xiàn)高溫季節(jié)，倉儲作業(yè)量大，出汗多。像____的箱子，每一箱成品都套有一個塑料袋，很滑，裝箱時不能碰傷箱子，作業(yè)要求高，難度大。在40多度的箱內，一會兒就汗流浹背了，所以要合理安排作業(yè)和休息，做到輪流休息，不間斷作業(yè)，這樣在保證作業(yè)安全的情況下，作業(yè)效率就不受影響了。
3：人員的培訓和提高。
雖然裝卸工人的工作比較簡單，但為了作業(yè)的不斷提高，我們也要不斷提醒他們現(xiàn)場作業(yè)的規(guī)定，及客戶對我們的要求，這樣有利于我們對倉庫的管理，理貨，配貨等作業(yè)。他們的作業(yè)效率也會有所提高的。
第三部分：貨物的管理。
現(xiàn)____倉庫開業(yè)三個多月來，______，____工廠，______的業(yè)務已相繼進入____倉庫?？蛻舻牟科?，成品，出口品部分或全部進入____倉庫進行保管。所以要做好倉庫的管理，貨物的入出庫作業(yè)，日常保管，倉庫清理工作，把好庫存數(shù)量的管理，防止不必要的損耗的發(fā)生，有效的利用庫存區(qū)面積。
a：易拿，易放，易看，易點的堆積方式，
b：貨物堆放不要超過托盤，不要超高堆放，要注意“五距”，
c：貨物入出時做好樁腳卡記錄(計好箱數(shù)和枚數(shù))。
d：堅持貨物先進先出，對于頻繁進出庫的貨物和小件的貨物應多盤點這樣減少庫存差異。
e：保持倉庫的整潔，地面的清潔，通道的順暢。
第四部分：設備的管理和衛(wèi)生工作。
一：設備管理。
倉庫現(xiàn)有設備：液壓車，堆高車和鏟車。
倉儲設備是省力省時的有利工具，要做好日常的清潔保養(yǎng)，清理輪子中的雜物，保持其順利使用。發(fā)現(xiàn)隱患要及時報修，還要安全用電。
二：衛(wèi)生工作。
倉庫作業(yè)量大，容易積累灰塵，所以每天要清理倉庫，清潔地面，保持衛(wèi)生。創(chuàng)造一個整潔的倉庫，在良好衛(wèi)生的工作環(huán)境下工作。
第五部分：自我學習和總結。
每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我們要善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題，并在第一時間去解決，來提升自身的業(yè)務能力。
這也要求我們不斷的學習，提升，學習老師傅的業(yè)務知識和掌握專業(yè)技能;交流，了解，吸取他們的經驗;學習倉儲保管，裝箱作業(yè)，貨物記帳等業(yè)務知識，這是我還有所欠缺的。還有要學習物流相關知識，很欣慰的是：在取的了國際貨代資格證后，這次通過了報檢員資格考試。所以今年又報了報關員考試。
我想通過工作學習能有更大的進步，愿我和________共同發(fā)展，共同進步!
倉庫員工轉正述職報告4尊敬的領導、各位親愛的同事：
大家好!首先感謝領導及各位同仁對我們倉庫工作和本人的大力支持與幫助，在此我表示衷心的感謝。在日常的工作中我們倉庫存在著許多或大或小的問題，真誠的希望各位領導、同事寬容與諒解。目前我們倉庫人員普遍存在責任心和管理意識不強的問題。
近幾個月來，倉庫部新進人員比較多也包括我，在一些消極因素的影響下，產生一些負面影響，缺乏應有的工作責任心，由于我在管理上采用了寬容的處理方式，未能積極的消除這種隱患，造成了工作的一些混亂，甚至出錯頻繁。在今后的工作中，我一定會吸取教訓，一經發(fā)現(xiàn)類似情況將嚴肅處理。
倉庫負責整個酒店的后勤補給，這就要求我在認真做好做細倉儲管理工作的同時逐漸深化了解與掌握酒店的業(yè)務信息、銷售業(yè)務信息，以及公司所有物資的相關信息。這樣對加強倉儲管理水平有非常致關重要的幫助作用。
一、圍繞以下幾點來做：
1、對公司在用和在庫資產的增加、轉移、報廢、調撥、外借，做到事事明確，并執(zhí)行好領導的工作指令，以更好地協(xié)助領導的管理工作。
2、隨時掌握庫存物資動態(tài)，壓縮庫存儲備資金，按時組織年度、月度的物資申購計劃并做好呆滯物品的統(tǒng)計處理工作。
3、根據現(xiàn)在倉庫的實際情況，做好倉儲的整體規(guī)劃，合理制定存貨庫存量，逐步推行倉儲管理的5s管理制度，以提高工作的高效性。
4、每天進行自我總結檢查，針對出現(xiàn)的錯誤提出改善措施，把錯誤控制在可控制的范圍，
二、我們應做好以下工作：
1、認真執(zhí)行到店貨物的日常監(jiān)督、檢查，尤其是每日鮮貨的驗收工作。
對貨物及時整理整頓，及時反饋貨物信息，以便合理制定采購計劃，保證貨物的周轉;對驗收過程中產生的問題，及時處理，處理不了的要上報領導，并及時跟進。
貨物進出庫時要嚴格清點或過磅;進庫物料必須由申請人、質檢部、倉庫及相關部門同時確認無誤后方能收貨入庫;驗貨過程中嚴格遵守：單據不全不收、手續(xù)不齊不辦、物料不合格不收;等等…目標是準確把握貨物動態(tài)庫存，保證公司后勤補給的準確性和及時性，并做好與其他部門的協(xié)同工作。
3、經常整理倉庫并清潔衛(wèi)生，做到貨物擺放整齊，保持貨品充足，使公司的物料供應能保持正常運行。
收發(fā)貨結束后，要及時整理貨物，保證nc系統(tǒng)數(shù)據和倉庫實際庫存一致。
4、殘品和包裝破損的產品及時處理，同時對缺貨和呆滯貨品認真記錄，及時上報并跟蹤處理。
在以后的工作中盡最大可能做到今日事今日畢。
以上這些都需要我們每天踏踏實實的，認認真真的，堅持去做，這樣才能逐步達到我們想要的目標和結果。
我希望我們部門的員工嚴格遵守工作規(guī)定和操作流程，認真履行工作職責，避免和減少錯誤的再發(fā)生;加強責任心與管理意識的培養(yǎng)，以一種積極的、負責的態(tài)度面對每一天的工作，按要求按流程，保質保量的完成每天的工作任務。
這段時間里，我感到了自己管理上的不足，但是有不足才有改進，我會繼續(xù)鍛煉，加強學習，讓自己管理上更加的成熟，希望各位領導和同事多給我提寶貴意見，幫助我更快的成長。我相信有了大家的幫助與協(xié)助，我一定能做的更好。
時間過得真快，轉眼20____年即將結束，迎來的是20____年新的開始，在這期間回顧20____年1―12月份的工作，主要有以下幾條：
一、倉庫保管員的工作。
1、負責倉庫大庫(原輔料區(qū)。
2、責所有有關原輔材料、中藥材、危險品、化試、冷藏物品等的入庫、出庫工作，按標準操作程序和標準管理制度做好各項工作及記錄。
二、配合車間生產。
2、配合以上各車間的領料工作，及時填寫貨位卡，分類帳，核準現(xiàn)場物料等，做到帳目清晰，可查。
發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，改正。
三、配合gmp的認證。
1、配合做好了各車間gmp認證所需超多的`調帳工作;。
3、配合化驗中心做好現(xiàn)場核準工作。
四、負責倉庫潔凈區(qū)的管理和清潔工作。
1、做好潔凈區(qū)空調機組的維護工作;。
2、每個星期一做好潔凈區(qū)的清潔工作及填寫相關記錄;。
3、化驗中心、質保部取樣后，做好清潔工作;。
4、分料后，做好清潔工作及清場記錄。
五、配合其他的工作。
1、負責中藥材外加工所需材料的入庫，領料工作及相關記錄;。
3、負責技研部做小試或新產品開發(fā)所需物料的入庫、分料、領料工作及相關記錄;。
4、配合化驗中心的取樣工作;。
5、每月協(xié)助財務做好盤點工作;。
6、配合成品保管員做好出庫、退貨、搬運工作，輔助包材保管員做好日常工作。
倉庫員工轉正述職報告520____年，在公司領導的帶動下，在公司同事的幫助下，我緊緊圍繞包裝材料倉儲工作，充分發(fā)揮崗位職能，較好地完成了各項工作任務，以下是倉儲部包裝材料管理組20____年前三季度工作總結：
一、20____年01月—09月倉庫工作期間主要完成事項。
空罐收貨數(shù)量：4169萬只，發(fā)貨數(shù)量：4056萬只;飲料托盤收貨數(shù)量：15萬套，發(fā)貨數(shù)量：14萬套;軟膠囊包裝材料發(fā)貨數(shù)量：576套;核桃干果禮盒包裝材料發(fā)貨數(shù)量：690套;核桃干果紙袋包裝材料收貨數(shù)量：11萬套，發(fā)貨數(shù)量：7萬套。
2、配合車間完成各項生產任務;。
3、能嚴格執(zhí)行公司倉庫保管制度，防止收發(fā)材料差錯出現(xiàn)。
4、積極配合財務部和采購部。
負責定期對倉庫產品盤點清倉，做到帳、物、卡三者相符。積極配合財務部門做好倉庫庫存的盤點、盤虧的處理及調帳工作，保證庫存報表的上交時間和數(shù)據的準確性，真實性。
6、配合車間完成對幸福農業(yè)倉庫內貨品轉存工作;。
改善車間半成品堆放空間的緊缺現(xiàn)象，還給生產周轉提供了合理空間。
7、認真完成領導安排的其它工作。
8、配合財務部完成erp系統(tǒng)單據錄入1200。
2、堅持定期整理倉庫，及時處理廢舊包裝材料，提高倉庫的利用率，避免在進貨配貨高峰期倉庫緊張現(xiàn)象。
3、將各方面工作進一步細化;。
4、加強與同事間的協(xié)作能力;。
5、繼續(xù)加強學習，增強對本職工作的了解，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益，更好的完成各項工作任務。
6、堅持每日統(tǒng)計數(shù)據;。
三、20____年前三季度存在問題。
1、楚雄倉庫現(xiàn)有庫存空間過小;。
在進貨量和配貨量都較大的情況下，倉庫容易暫時性出現(xiàn)空間不足、貨物比較擁擠現(xiàn)象。
2、包裝材料存放地點過多，同一品種擺放在不同地點，不便于管理;。
4、重復搬運包裝材料，在搬運過程中容易造成破損及浪費。
四、改進措施。
2、保證工作順利開展;。
確保平時的收發(fā)業(yè)務順暢，及時發(fā)料，及時進倉，保證車間的正常生產，做到及時處理各部門反映的問題。
3、規(guī)范庫存材料的核算管理，嚴格控制材料庫存的合理儲備，減少多余物料對庫存的占用。
4、產品入庫時把好驗收關，對產品的數(shù)量、質量、包裝進行驗收，如發(fā)現(xiàn)本次入庫產品不符，倉庫人員應迅速反映給相關部門，采取相應措施。
5、產品出庫時把好復核關，對于出庫產品，倉庫必須嚴格按照公司規(guī)章制度憑單據發(fā)貨，對所需貨品逐項復核，做到數(shù)量準確，質量定好，標志清楚，并向領料員移清交貨。
6、加強與各部門之間的溝通協(xié)調能力。