總結(jié)是對(duì)過去一段時(shí)間內(nèi)所發(fā)生的事情進(jìn)行梳理和總結(jié)的一種方法。寫一篇完美的總結(jié)需要具備批判性思維和綜合分析能力,能夠?qū)ψ约旱谋憩F(xiàn)做出全面的評(píng)價(jià)。通過閱讀以下參考范文,相信我們可以在寫作中找到一些亮點(diǎn)和突破口,寫出更好的總結(jié)。
銀行季度工作總結(jié)篇一
為了能夠更好的拓展客戶,在分行xx部門領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下,自己很快了解并熟識(shí)理財(cái)業(yè)務(wù)的操作模式,理財(cái)經(jīng)驗(yàn)和管理的把握也進(jìn)一步得到了提升;另外,為了加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能,半年內(nèi)先后某次參加了分行舉辦的技能培訓(xùn)。
由于20xx年總體從緊的銀行政策,在實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營銷與風(fēng)險(xiǎn)管理和諧的基礎(chǔ)支行,深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),有針對(duì)性的做好目標(biāo)客戶營銷。半年期間,曾參與萬客戶的理財(cái)工作,為客戶建立了良好的關(guān)系,實(shí)現(xiàn)了人民幣理財(cái)產(chǎn)品多萬元。
今年總行推出了系列產(chǎn)品,借此向我行大客戶推銷我行的理財(cái)產(chǎn)品,共營銷了美元理財(cái)產(chǎn)品萬美元、港幣理財(cái)產(chǎn)品萬港幣、人民幣理財(cái)產(chǎn)品多萬元。
自己的擔(dān)子很重,而自己的技能、營銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績都有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,總在學(xué)習(xí)總結(jié),怎樣才可以更好的做好銀行工作,不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面,經(jīng)過上半年的鍛煉有了一定的提高,保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),熱愛本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),爭取工作的主動(dòng)性,具備較強(qiáng)的專業(yè)心,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
在我看來,青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合,崇高的道德修養(yǎng),以及堅(jiān)強(qiáng)的'意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉獻(xiàn)!今天,我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的中國銀行長沙支行崗位,中國銀行長沙支行正是在這青春的交替中,一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言:“推動(dòng)你的事業(yè),不要讓你的事業(yè)來推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來,這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求,對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。
銀行季度工作總結(jié)篇二
第二季度銀行工作的完成讓我加深了對(duì)肩上職責(zé)的理解,可以說這段時(shí)間在工作中的收獲著實(shí)令我得到了不少的開展機(jī)遇,盡管已經(jīng)入職一年多的時(shí)間卻在以往的銀行工作中表現(xiàn)得比擬平庸,因此我在同事的建議下對(duì)銀行工作更加認(rèn)真負(fù)責(zé)并通過自身良好的態(tài)度獲得了領(lǐng)導(dǎo)的支持,所以完成銀行第二季度的工作以后還應(yīng)當(dāng)加以總結(jié)以便于更好地提升自身綜合素質(zhì)。
由于第二季度開展了活動(dòng)的緣故導(dǎo)致我也加強(qiáng)了這方面的宣傳力度,每次銀行業(yè)務(wù)的宣傳都是客戶資源積累的重要步驟自然要將其做好才行,所以當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)的時(shí)候我便對(duì)自身掌握的宣傳渠道進(jìn)行分析,既要表達(dá)出銀行業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)所在又要能夠通過活動(dòng)起到吸引客戶的作用,除此之外還要考慮到宣傳用語中不妥當(dāng)?shù)挠迷~是否會(huì)引起客戶的反感,所幸的是我在工作中能夠較好地表現(xiàn)自己并取得了這方面的成就,再加上這次在業(yè)務(wù)宣傳工作中的表現(xiàn)比以往好很多自然是令人感到快樂的事情。
想要在銀行工作中實(shí)現(xiàn)自我突破自然要加強(qiáng)根底技巧的運(yùn)用,無論是效勞的良好表達(dá)還是業(yè)務(wù)的高效辦理都是我在工作中需要做到的,所以我所負(fù)責(zé)的窗口往往能夠認(rèn)真履行好作為銀行職員的職責(zé)所在,無論客戶提出怎樣的疑慮都能夠耐心地為對(duì)方解答并使其對(duì)銀行業(yè)務(wù)有著全面的了解以后再來辦理,除此之外我也會(huì)在辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)加深對(duì)客戶類型的理解,這樣的話以后遇到同類型的客戶自然便擁有較好的應(yīng)對(duì)方法,這既是經(jīng)驗(yàn)的積累也是我這段時(shí)間在銀行工作中的成長。
負(fù)責(zé)檔案與重要文件的整理并鍛煉了邏輯思考能力,由于有時(shí)也需要核對(duì)賬單以及分析收益的緣故自然需要秉承嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng),假設(shè)是因?yàn)樽陨淼腵疏忽導(dǎo)致出錯(cuò)的話無疑會(huì)給銀行的形象造成不好的影響,所以我在遵從領(lǐng)導(dǎo)指示的同時(shí)也會(huì)請(qǐng)教其他同事從而了解應(yīng)對(duì)這類工作的處理方式,雖然能夠獨(dú)立解決問題卻也要更加謹(jǐn)慎些從而確保自己不會(huì)在工作中出錯(cuò),另外對(duì)于重要資料的整理也要將其分門別類以便于以后在工作中進(jìn)行查找,正因?yàn)橹匾曘y行領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)才能夠?qū)⑵渥龊貌㈠憻捔俗陨淼哪芰Α?BR> 相對(duì)于當(dāng)前季度取得的成就來說以后的職業(yè)開展才是自己需要考慮的問題,畢竟總是沉湎于過去在銀行工作中的成就很難取得較大的開展,我應(yīng)該秉承永不滿足的心態(tài)對(duì)待銀行工作并通過以后的努力獲得更好的開展。
銀行季度工作總結(jié)篇三
我行繼續(xù)圍繞第二屆董事會(huì)目標(biāo)任務(wù),理清工作思路,求真務(wù)實(shí),強(qiáng)化管理,統(tǒng)籌發(fā)展,狠抓了組織資金和市場(chǎng)份額拓展,8月底,各項(xiàng)存款總額突破150億元大關(guān),發(fā)展的速度不斷加快,管理水平不斷提升,各項(xiàng)業(yè)務(wù)又有了新的進(jìn)展,為下階段工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
今年三季度,我們主要抓了以下幾方面工作:
存款始終是銀行經(jīng)營的根本;份額代表著地區(qū)競爭的地位。今年上半年我行存款總額雖然實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過半,任務(wù)過半,但在同業(yè)競爭中,我行新增存款額較本地區(qū)其他行存在較大差距,總存款占全市的份額由年初xxx下降到xx。面對(duì)這一情況,我們充分認(rèn)識(shí)到“逆水行舟,不進(jìn)則退”,三季度,我們一步不松抓組織存款,一著不讓拓市場(chǎng)份額。
1、為幫助各支行調(diào)動(dòng)員工積極性,激發(fā)員工工作熱情,長久保持組織資金的高昂斗志,在激烈的市場(chǎng)競爭中,打好組織資金漂亮仗,力爭市場(chǎng)份額有更大的突破,向我行獨(dú)立運(yùn)行十周年獻(xiàn)禮,8月18號(hào),獨(dú)立經(jīng)營以來第一次在晚上召開了各支行行長會(huì)議,全面動(dòng)員,緊密部署了“結(jié)對(duì)子、爭份額、比貢獻(xiàn)、爭市場(chǎng)組織資金競賽”活動(dòng)。競賽將全市xxx支行按市場(chǎng)份額水平和所處經(jīng)濟(jì)環(huán)境結(jié)成14組,分別下達(dá)各自目標(biāo)任務(wù),捆綁式競賽考核,為我行存款的增加,市場(chǎng)份額的擴(kuò)大起到了有力的推動(dòng)作用。
2、通過對(duì)市場(chǎng)份額較低支行的排隊(duì),分析我行組織資金工作存在的考核不力,激勵(lì)不力等具體問題和不足,8月24日,再次召集市場(chǎng)份額在本鎮(zhèn)低于他行,當(dāng)年新增少于他行,考核力度不大的20位支行行長,在xx支行舉行現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。再一次鼓勁增壓,敲響了結(jié)對(duì)子、比貢獻(xiàn)、爭份額的戰(zhàn)鼓。通過看xx支行營業(yè)大廳的宣傳氛圍,和張榜公布的全體員工每月組資業(yè)績和每季考核結(jié)果;聽xx支行組織資金實(shí)行公開、公正、透明考核的經(jīng)驗(yàn)做法和強(qiáng)考核,擴(kuò)份額,促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的匯報(bào);20位支行行長紛紛上臺(tái)表示,一定堅(jiān)定必勝的決心與信心,發(fā)揚(yáng)好領(lǐng)先精神、拼搏精神、吃苦精神;營造好宣傳氛圍、考核氛圍、組資氛圍,創(chuàng)造出新的業(yè)績。
同時(shí),為讓全行干部員工通過與兄弟支行的對(duì)照比較,更加清楚自己存在的差距,和在整個(gè)農(nóng)商行中的排名,做到知己知彼,百戰(zhàn)不殆,我們開辦了每周一期《結(jié)對(duì)子、爭份額、比貢獻(xiàn)、爭市場(chǎng)組織資金競賽簡報(bào)》,每周公布存款情況,跟蹤各支行組織資金競賽動(dòng)態(tài),定期介紹組織資金做法,營造了你追我趕、共同進(jìn)步的濃烈氣氛。9月末總存款比6月末增長了14億元,存款市場(chǎng)份額得到穩(wěn)步拓展。
以支持地方發(fā)展為己任,構(gòu)建“三走進(jìn),三服務(wù)”長效機(jī)制。一方面繼續(xù)強(qiáng)化“三農(nóng)”意識(shí),積極支持“三農(nóng)”發(fā)展。大力培植農(nóng)業(yè)支持典型,擴(kuò)大農(nóng)業(yè)支持面。先進(jìn)性教育活動(dòng)中,我行黨委成員每人聯(lián)系一個(gè)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)企業(yè)。在黨委成員帶領(lǐng)下,基層支行牢固樹立“三農(nóng)”服務(wù)意識(shí),對(duì)當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶、農(nóng)業(yè)企業(yè)支持力度進(jìn)一步加大,9月末,我行農(nóng)業(yè)貸款余額比6月末新增xxx元,占全市xxxx。繼續(xù)保持了我行農(nóng)業(yè)貸款在全市的絕對(duì)份額。
同時(shí),黨委領(lǐng)導(dǎo)“三走進(jìn),三服務(wù)”確定的xxxx中小企業(yè)聯(lián)系點(diǎn)工作,為我行大力扶持中小企業(yè),強(qiáng)化市場(chǎng)份額拓展起到了很好的帶頭作用。全行上下結(jié)合市場(chǎng)份額拓展,瞄準(zhǔn)國有土地、房產(chǎn)等有效資產(chǎn)抵押企業(yè),信譽(yù)好、發(fā)展有前景企業(yè),不斷加大對(duì)地方經(jīng)濟(jì)支持力度,9月底,全行支持民營、個(gè)私、股份制中小企業(yè)共計(jì)xx多家,貸款余額xx億元,比年初增長xx億元,比6月末新增xx億元。其中抵押貸款占總貸款比例首次突破xxx,達(dá)到xxxx,比年初提高了xxx百分點(diǎn),有效地拓展了市場(chǎng)份額,也進(jìn)一步提升了我行地方銀行的聲譽(yù)和社會(huì)地位。
根據(jù)xxx領(lǐng)導(dǎo)加大案件專項(xiàng)治理力度,防范商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)的批示,和中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)辦公廳《商業(yè)銀行和農(nóng)村信用社案件專項(xiàng)治理工作方案》,我行自4月下旬開始,案件專項(xiàng)治理組織發(fā)動(dòng)、專項(xiàng)檢查和整改總結(jié)全部三個(gè)階段工作深入進(jìn)行。
1、通過案件專項(xiàng)治理,進(jìn)一步強(qiáng)化了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作。我行以《會(huì)計(jì)升級(jí)達(dá)標(biāo)實(shí)施辦法》為依據(jù),對(duì)基層支行在執(zhí)行賬戶管理、現(xiàn)金管理及規(guī)范操作方面結(jié)合案件專項(xiàng)治理,進(jìn)行了本年度的會(huì)計(jì)出納大檢查和會(huì)計(jì)達(dá)標(biāo)升級(jí)驗(yàn)收,分析檢查出來的問題。
2、通過案件專項(xiàng)治理,進(jìn)一步規(guī)范了信貸管理和運(yùn)作。我行結(jié)合銀監(jiān)會(huì)貸款五級(jí)分類偏離度專項(xiàng)檢查,著重對(duì)全市貸款五級(jí)分類準(zhǔn)確情況、貸款抵押率規(guī)范情況、擔(dān)保手續(xù)合法情況、企業(yè)關(guān)聯(lián)交易情況以及本行內(nèi)部多行貸款情況等進(jìn)行了清理,有效地促進(jìn)了信貸運(yùn)作的規(guī)范管理。
隨著金融業(yè)服務(wù)時(shí)代的來臨,競爭將會(huì)日益激烈,而競爭的優(yōu)勢(shì)一方面體現(xiàn)在人才的優(yōu)勢(shì)上,另一方面體現(xiàn)在服務(wù)優(yōu)勢(shì)上。為打造服務(wù)優(yōu)勢(shì),我行自下而上,從支行——各片——總部,在7月份廣泛開展了“假如我是一個(gè)客戶”演講比賽,對(duì)機(jī)關(guān)開展了“假如我在基層”演講比賽活動(dòng)。演講從分析一個(gè)客戶的基本要求出發(fā),從分析基層員工需求出發(fā),實(shí)行換位思考,積極探索新時(shí)期農(nóng)村金融服務(wù)的新思路、新方法,從而促進(jìn)全行上下服務(wù)理念更新,服務(wù)水平提升,保持地方銀行活力,促進(jìn)xx商業(yè)銀行更快、更好發(fā)展。
銀行季度工作總結(jié)篇四
一名優(yōu)秀的銀行工作員應(yīng)堅(jiān)持“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù),熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī),能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行。
xx年,我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了支行,在這里我將釋放青春的能量,點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝,來支行已經(jīng)一個(gè)年頭了,在這短短的一年中,我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,無論是工作上,學(xué)習(xí)上,還是思想上都逐漸成熟起來。
在支行,我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說,普通的柜員何談事業(yè),不,柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作,把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工,特別是一線員工,我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,所以我每天都以飽滿的熱情,用心服務(wù),真誠服務(wù),以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的,在農(nóng)行員工中,柜員是直接面對(duì)客戶的群體,柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,然而面對(duì)各類客戶,柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),日復(fù)一日,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠,感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的崗位而自豪!為此,我要求自己做到:一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守,遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來,我立足本職崗位,踏實(shí)工作,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教,只有這樣,才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到,作為一名一線的員工,注定要平凡,因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,炸碉堡,留下英雄美名供世人傳揚(yáng),甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,夏種秋收,總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款,賬務(wù)錄入,收收放放,營銷維護(hù),迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上,讓我深刻體會(huì)到,偉大正寓于平凡之中,平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),奉獻(xiàn)我們的熱情,奉獻(xiàn)我們的.真誠,奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,沒有根基哪來高樓,沒有平凡哪來偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。
在為客戶服務(wù)的過程中,我始終堅(jiān)持“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù),做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,靈活掌握營銷方式,為客戶提供一定的方便,靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?,沒有挑剔的客戶,只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,我積極刻苦鉆研新知識(shí),新業(yè)務(wù),理論結(jié)合實(shí)踐,熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起,在辦理業(yè)務(wù)時(shí),盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效,讓客戶少等、少跑、少問,給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光,因?yàn)檐P躇滿志,精力充沛,因?yàn)楦谊J敢干,活力四射,因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望!但在我看來,青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合,崇高的道德修養(yǎng),以及堅(jiān)強(qiáng)的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉獻(xiàn)!
今天,我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位,中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中,一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,也將深深的烙下我們青春的印記。xxx有句名言:“推動(dòng)你的事業(yè),不要讓你的事業(yè)來推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來,這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求,對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L中的青年,只有把個(gè)人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來,才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
銀行季度工作總結(jié)篇五
(五)做好每筆貸款的到期收回和非應(yīng)計(jì)壓降工作。一是每月頭將本月將要到期或有分期還款計(jì)劃的客戶明細(xì)給客戶經(jīng)理,督促其提前做好催收工作,確保每筆貸款的按期收回;二是做好非應(yīng)計(jì)的收回,本期通過走訪客戶所購房產(chǎn)和小區(qū)物業(yè),輾轉(zhuǎn)聯(lián)系借款人親屬等方式,終于收回了一筆非應(yīng)計(jì)貸款,金額7000多元;三是做好前期有忘記過還款的客戶記錄,每月扣劃提前通過短信或電話提醒客戶按期存款到還款帳戶,必須新的逾期產(chǎn)生。
(一)個(gè)貸業(yè)務(wù)品種較單一,新客戶儲(chǔ)備不足。
目前零售團(tuán)隊(duì)所投放的個(gè)人貸款主要為個(gè)人住房按揭貸款,捷貸通、優(yōu)易貸、裝修貸、個(gè)人工商戶貸等品種雖然也有做,但做得較少,占總貸款金額的比重也較少,特別是新客戶營銷較少,客戶儲(chǔ)備不足,如不積極營銷拓展新客戶新樓盤,后期將存在座山吃空,存量客戶較少,新客戶跟不上的問題。
(二)存款客戶較少,新增存款緩慢。
一是今年零售客戶經(jīng)理下沉,原存款管戶隨之到原網(wǎng)點(diǎn),導(dǎo)致系統(tǒng)存款數(shù)據(jù)倒掛嚴(yán)重;二是新存款客戶營銷較乏力,除新拓展了幾個(gè)親朋好友的存款戶外,外出拓展的新客戶較少;三是個(gè)人經(jīng)營性貸款客戶較少,資金流較大或能回款較多的客戶不多;四是對(duì)現(xiàn)有貸款客戶,包括按揭客戶的存款挖掘培養(yǎng)不夠。
(三)客戶拓展和中間業(yè)務(wù)的營銷力度還不夠。
從一季度來看,目前客戶拓展、理財(cái)、企業(yè)網(wǎng)銀等指標(biāo)營銷還停滯不前,特別是客戶拓展指標(biāo),營銷范圍在思想上就較局限,認(rèn)為客戶拓展應(yīng)主要依托于網(wǎng)點(diǎn)客戶群體的提升和深度挖掘引戶,未從按揭客戶中努力的積極的去營銷和發(fā)掘有潛力的有效客戶,也沒有想辦法從外面拓展?fàn)I銷新的客戶回來,包括理財(cái)和企業(yè)網(wǎng)銀,從某種程度來講,零售團(tuán)隊(duì)全員的營銷激情還未被完全點(diǎn)燃,營銷方向和思路還過于保守,需要更多的創(chuàng)新,全員的營銷職能還需進(jìn)一步被激發(fā)。
網(wǎng)銀等任務(wù)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn);二是加大與開發(fā)商及裝修公司的合作營銷,加快個(gè)人消費(fèi)貸的客戶群營銷;三是及時(shí)掌握轄區(qū)內(nèi)各樓盤開盤情況,積極做好我行的按揭準(zhǔn)入營銷。
2、加強(qiáng)中間業(yè)務(wù)指標(biāo)與信貸業(yè)務(wù)捆綁營銷。
一是加強(qiáng)按揭客戶的回頭看,將按揭客戶的臺(tái)帳建立完全,并分到人,一一電話或上門營銷,并按日進(jìn)行反饋每天的營銷目標(biāo),按周推進(jìn)成效和總結(jié)經(jīng)驗(yàn),主要營銷信用卡業(yè)務(wù)、個(gè)人手機(jī)電子業(yè)務(wù)等;二是在按揭客戶中發(fā)掘新對(duì)公客戶或個(gè)人經(jīng)營類客戶,帶動(dòng)我行的對(duì)公有效戶新增和企業(yè)網(wǎng)銀指標(biāo);三是存量理財(cái)客戶的深入營銷,做好臺(tái)帳,定期推送我行新的理財(cái)信息,加強(qiáng)聯(lián)絡(luò),力爭將客戶放在他行的存款或理財(cái)轉(zhuǎn)至我行。
3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)督辦力度,提高全員工作效率和營銷熱情堅(jiān)持工作日志制度,每天上午。
9點(diǎn)前工作安排到人,下班前工作完成情況及時(shí)反饋,并堅(jiān)持周工作會(huì)議中的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)的推進(jìn),提高全員的工作效率和緊迫感。另將客戶經(jīng)理各項(xiàng)指標(biāo)的完成情況及時(shí)統(tǒng)計(jì),按月上墻,按周點(diǎn)評(píng),發(fā)現(xiàn)做得好的事項(xiàng)和存在不足的問題,及時(shí)在會(huì)上提出,采取零售團(tuán)隊(duì)內(nèi)部有獎(jiǎng)有罰的營銷管理模式,激發(fā)全員的營銷激情,加快各項(xiàng)指標(biāo)的順利推進(jìn)。
銀行季度工作總結(jié)篇六
但其他經(jīng)營指標(biāo)保持了良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。
1、儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢(shì)明顯。9月20日,各項(xiàng)人民幣存款余額為145214萬元,較年初新增9286萬元,完成市分行下達(dá)人民幣存款年度計(jì)劃的96.9%。其中人民幣儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)到104936萬元,比年初新增8301萬元,完成市分行下達(dá)年度計(jì)劃的231%。;對(duì)公存款余額達(dá)到40188萬元(不含理財(cái)產(chǎn)品),比年初新新增984萬元,完成市分行下達(dá)年度計(jì)劃的16.4%.
2、授信業(yè)務(wù)總量略有回落。在向客戶營銷、推介理財(cái)產(chǎn)品時(shí),著重宣傳理財(cái)產(chǎn)品的良好的收益,引導(dǎo)客戶購買。在企業(yè)獲利的同時(shí),增強(qiáng)了客戶對(duì)我行服務(wù)的認(rèn)同度和信任,且進(jìn)一步加強(qiáng)了客戶的維系。
4、由于業(yè)務(wù)的發(fā)展、柜臺(tái)服務(wù)壓力越來越大,中小客戶日益增加,現(xiàn)有柜臺(tái)服務(wù)難以滿足客戶的需求。為有效改善柜面服務(wù),減少柜臺(tái)壓力,騰出更大的空間服務(wù)優(yōu)質(zhì)客戶,我行瞄準(zhǔn)電子回單箱銷這一為好幫手,以保密性強(qiáng),足不出門就可查詢、對(duì)賬為賣點(diǎn)大力向客戶推介宣傳,使電子回單箱銷售取得了良好業(yè)績,同時(shí)推廣帶動(dòng)網(wǎng)上銀行、銀行卡等捆-綁銷售。電子回單箱的推廣使用,有效緩解柜臺(tái)壓力,為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),同時(shí)帶動(dòng)了其他中間業(yè)務(wù)的推廣。
5、加強(qiáng)培訓(xùn)工作,提高內(nèi)部員工營銷能力。面向個(gè)人客戶經(jīng)理、對(duì)公客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)柜員等一線營銷人員深入開展網(wǎng)銀業(yè)務(wù)培訓(xùn),確保一線營銷人員了解網(wǎng)銀的各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)特點(diǎn),熟悉網(wǎng)銀業(yè)務(wù)開通流程,為網(wǎng)銀業(yè)務(wù)迅速推廣普及奠定基礎(chǔ)。
6、有針對(duì)性重點(diǎn)營銷。通過對(duì)客戶的細(xì)分,深入了解每一類客戶的需求特點(diǎn)和偏好特征,各有側(cè)重,有的放矢開展?fàn)I銷。
8、改變以往單一為企業(yè)開戶的簡單做法,在為企業(yè)開戶的同時(shí)宣傳網(wǎng)上銀行的安全快捷方便等優(yōu)越性,使開戶企業(yè)樂意開通網(wǎng)銀服務(wù),今年以來基本能做到每一個(gè)新開戶均辦理網(wǎng)上銀行。
9、大力宣傳我行網(wǎng)銀的優(yōu)點(diǎn),加強(qiáng)個(gè)人網(wǎng)上銀行的推廣營銷,在為每一位個(gè)人客戶辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)推介引導(dǎo)其辦理網(wǎng)上銀行。
10、做好跟蹤服務(wù),及時(shí)解決客戶遇到的困難和問題,指導(dǎo)客戶上網(wǎng)安裝并進(jìn)行操作輔導(dǎo);通過建立良好的關(guān)系維系,讓網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)全面走近客戶,使客戶真正感受到網(wǎng)上銀行高端技術(shù)服務(wù)的魅力和優(yōu)勢(shì),從而以客戶現(xiàn)身說法帶動(dòng)其他客戶,促進(jìn)了網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的擴(kuò)大發(fā)展。
總的來講,x支行全轄依托陣地營銷,實(shí)現(xiàn)捆-綁銷售,形成營銷合力;完善獎(jiǎng)懲,落實(shí)考核,調(diào)動(dòng)員工積極性。同時(shí)抓住市場(chǎng)需求,拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域,特色新業(yè)務(wù)取得實(shí)效性發(fā)展。
(二)堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營,進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理,確保安全無事故。
今年以來,分行改革實(shí)施薪酬管理辦法和績效考核辦法后,員工思想曾一度出現(xiàn)較大波動(dòng),為迅速扭轉(zhuǎn)該局面,支行一方面通過耐心細(xì)致的思想政治工作,積極主動(dòng)地宣傳股改,及時(shí)引導(dǎo)員工走出思想認(rèn)識(shí)上的誤區(qū),另一方面聽取全行員工的意見,修訂支行績效考核辦法,各網(wǎng)點(diǎn)也相應(yīng)制定了考核措施;極大地提高了員工積極性。
加強(qiáng)內(nèi)控基礎(chǔ)管理工作,健全案防體系,以精細(xì)化管理為前提,以價(jià)值創(chuàng)造為核心,以。
風(fēng)險(xiǎn)控制為主線,轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念,推進(jìn)合規(guī)文化建設(shè),實(shí)現(xiàn)了安全、穩(wěn)健運(yùn)營。今年以來全行實(shí)行無“雷區(qū)”。
1、牢固樹立“安全就是效益”的意識(shí),以預(yù)防和懲治案件為著力點(diǎn),深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動(dòng),落實(shí)案件防范工作責(zé)任制。
2、認(rèn)真開展警示教育和合規(guī)守法教育活動(dòng)。制定支行的學(xué)習(xí)計(jì)劃,把工作落到實(shí)處。組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)法律、規(guī)章制度和銀行員工行為守則、全行員工的合規(guī)守法意識(shí)得到加強(qiáng),違章操作現(xiàn)象明顯下降。
銀行季度工作總結(jié)篇七
為了更好落實(shí)質(zhì)量方針的宣貫工作,組織各部門通過各種形式對(duì)管理體系質(zhì)量方針進(jìn)行了宣貫,確保質(zhì)量方針深入人心,有效指引“三標(biāo)合一”體系建設(shè)。
?一是著重梳理、優(yōu)化、整合了各類文件和記錄。由職能管理部門牽頭,組織各部門文件管理員對(duì)本部門起草、制訂的標(biāo)準(zhǔn)和制度、及標(biāo)準(zhǔn)和制度中規(guī)范性引用的文件進(jìn)行了梳理;對(duì)存在交叉、矛盾、重疊的文件進(jìn)行了整合;優(yōu)化了各類標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度中的記錄,并利用oa系統(tǒng),建立了“井煙文件”欄目,以方便大家查閱和使用各類文件及記錄。
?二是建立和完善了各類清單。按《文件控制程序》、《記錄控制程序》要求分門別類建立了清單,并按要求對(duì)清單進(jìn)行維護(hù)和動(dòng)態(tài)管理,以確保清單的有效性,防止各部門、各崗位錯(cuò)用文件和記錄。
三是組織對(duì)文件進(jìn)行了評(píng)審和制修訂。今年3月份和9月份,針對(duì)各類標(biāo)準(zhǔn)在執(zhí)行部門的運(yùn)行情況、標(biāo)準(zhǔn)的適宜性、充分性及可操作性對(duì)我廠現(xiàn)行的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度逐一進(jìn)行了評(píng)審,并根據(jù)評(píng)審結(jié)果制訂下發(fā)了201x年度標(biāo)準(zhǔn)制訂計(jì)劃。1-11月份,共制訂了24個(gè)標(biāo)準(zhǔn),修訂了65個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。
?四是開展了形式多樣的文件培訓(xùn)。為提高全員對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的理解,確保標(biāo)準(zhǔn)的有效執(zhí)行,對(duì)新增的標(biāo)準(zhǔn)、在原體系文件或規(guī)章制度基礎(chǔ)上修改較大的標(biāo)準(zhǔn)、流程較復(fù)雜的標(biāo)準(zhǔn)以集中授課形式;對(duì)流程單一、相對(duì)熟悉的標(biāo)準(zhǔn)以自學(xué)形式開展了為期一個(gè)半月的宣貫與培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容主要是針對(duì)各部門崗位的職責(zé),主要工作內(nèi)容,主要執(zhí)行文件及形成記錄等方面進(jìn)行了詳細(xì)講述。通過培訓(xùn)促進(jìn)員工對(duì)如何開展工作有充分的認(rèn)知,確保“人人熟知標(biāo)準(zhǔn)、事事執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)”。
?五是充分檢驗(yàn)了文件培訓(xùn)的有效性。為檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)的效果,對(duì)集中授課培訓(xùn)的,由標(biāo)準(zhǔn)起草部門的授課老師編撰標(biāo)準(zhǔn)試卷,培訓(xùn)結(jié)束后,對(duì)參訓(xùn)人員進(jìn)行考試;對(duì)流程較復(fù)雜的、綜合性的管理標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)以面對(duì)面抽查詢問形式檢查執(zhí)行人員是否熟悉或掌握標(biāo)準(zhǔn)中的內(nèi)容。從抽查結(jié)果顯示,部門對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)比較重視,大多數(shù)人員對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的掌握和理解比較到位。
銀行季度工作總結(jié)篇八
2.電子銀行情況:一季度末,我部開立銀行卡xx張,手機(jī)銀行有效客戶數(shù)xx戶,完成開門紅占比xx%,pos機(jī)xx臺(tái)。
年初,我部便召集員工召開了部門會(huì)議,研究部署開門紅工作的開展。具體措施可歸納為如下幾點(diǎn)。
1.抓考核,調(diào)動(dòng)工作積極性。年初,我部結(jié)合總行目標(biāo)任務(wù)、考核方案等文件,根據(jù)營業(yè)部自身工作實(shí)際,將存款、電子銀行及電子銀行存量轉(zhuǎn)換等業(yè)務(wù)指標(biāo)任務(wù)分配到人,并制定了詳細(xì)的考核方案,充分調(diào)動(dòng)了廣大干部職工的積極性,領(lǐng)導(dǎo)身先士卒,職工各個(gè)爭先,營業(yè)部形成了拉存款、抓電子銀行業(yè)務(wù)的強(qiáng)烈氛圍。
2.抓宣傳、塑農(nóng)商行品牌。一季度開門紅工作是營銷旺季,我部十分注重宣傳營銷工作,共舉辦外拓活動(dòng)15次,將責(zé)任片區(qū)落實(shí)到人,將員工分成小組,分別深入機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、個(gè)體工商戶走訪采集客戶信息,宣傳我行產(chǎn)品,提高客戶對(duì)我行產(chǎn)品的認(rèn)知度、滿意度。1月13日,我部針對(duì)手機(jī)銀行新平臺(tái)登陸和存量客戶轉(zhuǎn)換率的兩個(gè)指標(biāo),推出了“掃碼有禮,驚喜等你”的一元掃碼活動(dòng),到三月末,因此活動(dòng)在我部掃描二維碼登陸我行電子銀行新平臺(tái)和存量轉(zhuǎn)換的客戶就有328戶,取得了很好的效果。我部1月27日我部與嘉藝舞蹈學(xué)校一起開展的“農(nóng)信杯”大賽暨寒假集訓(xùn)匯報(bào)演出及抽獎(jiǎng)活動(dòng),現(xiàn)場(chǎng)宣傳我行的綏鑫卡、手機(jī)銀行、卡貸通業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)吸引了很多孩子家長,并且進(jìn)行了有獎(jiǎng)答題互動(dòng),有效地塑造了農(nóng)行產(chǎn)品的品牌形象,此次活動(dòng)采集客戶信息400余條,挖掘存款400余萬元,現(xiàn)場(chǎng)1元掃碼轉(zhuǎn)賬20多戶。3月7日至3月9日,我部利用婦女節(jié)開展了送鮮花上門祝福的外拓營銷活動(dòng),對(duì)我轄區(qū)內(nèi)婦至以節(jié)日的問候,進(jìn)一步增進(jìn)她們和農(nóng)商銀行的'感情,并借此采集客戶數(shù)據(jù),宣傳我行產(chǎn)品,三天共采集數(shù)據(jù)1000余條,拓展pos機(jī)2戶,取得良好的效果。
3.抓轉(zhuǎn)型,提高服務(wù)質(zhì)量,夯實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。我部作為總行第一批試點(diǎn)轉(zhuǎn)型機(jī)構(gòu),自10月實(shí)施轉(zhuǎn)型工作以來,嚴(yán)格按照轉(zhuǎn)型要求員工,經(jīng)過半年的運(yùn)行,每次都順利通過總行驗(yàn)收,獲得客戶的一致好評(píng)。通過網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型,優(yōu)化了我部內(nèi)部管理效率,指標(biāo)化、過程化的管理,提高了員工的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。主要表現(xiàn)在:一是客戶等待時(shí)間明顯減少。通過進(jìn)行數(shù)據(jù)測(cè)量發(fā)現(xiàn)實(shí)施轉(zhuǎn)型工作以來,前來辦理業(yè)務(wù)的客戶雖不見減少,但客戶等待時(shí)間明顯減少,平均每個(gè)客戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間較轉(zhuǎn)型前減少2到3分鐘。二是差別化服務(wù)提高了客戶接受服務(wù)的耐心。在營業(yè)大廳內(nèi),雖人流如織,但秩序井然,大堂經(jīng)理分流導(dǎo)引客戶到高柜、低柜、自助服務(wù)區(qū),提高了對(duì)每個(gè)客戶的關(guān)注度,讓客戶覺得溫暖。三是員工的營銷意識(shí)逐步加深。通過培訓(xùn)一句話營銷,前臺(tái)人員在辦理業(yè)務(wù)時(shí),積極向客戶推薦我行的電子銀行業(yè)務(wù)及新產(chǎn)品,柜員轉(zhuǎn)介潛在客戶,零售客戶經(jīng)理深入挖掘客戶潛在的金融產(chǎn)品需求,積極推薦適合的產(chǎn)品及服務(wù),進(jìn)一步增加了我行中高端客戶群體。
4.抓單位存款,進(jìn)行分層營銷。營業(yè)部對(duì)公存款余額占總存款余額的四分之三,因此,我部始終緊抓住這項(xiàng)業(yè)務(wù),各級(jí)進(jìn)行分層營銷,派專人跟進(jìn)對(duì)公業(yè)務(wù),進(jìn)一步維護(hù)和財(cái)政、各部門客戶的同時(shí)還在積極拓展新的機(jī)構(gòu)客戶。年初,我部通過社會(huì)關(guān)系了解到貧困戶住房建設(shè)貸款分險(xiǎn)基金的相關(guān)信息,我部通過和財(cái)政對(duì)接,做了大量的工作,從2月份就派專人跟進(jìn),與財(cái)政簽訂了相關(guān)合作協(xié)議,于3月11日到賬專項(xiàng)資金3740萬元。去年我部就了解到我縣財(cái)政局將成立的農(nóng)業(yè)擔(dān)保公司,經(jīng)過半年時(shí)間和財(cái)政的對(duì)接,3月我部成功開立了農(nóng)業(yè)擔(dān)保公司賬戶。
我部還存在一些問題和不足,具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
第二,我部普通存在做事慢、拖、做事不積極主動(dòng)的情況,缺少團(tuán)隊(duì)意識(shí),遇到事情都來等。工作安排后,無人理,更無匯報(bào)反饋。比如工作安排下去做得怎樣?到什么階段?沒有反饋,或者干脆不做,要重三四道的安排。
第三,服務(wù)意識(shí)不夠強(qiáng),對(duì)服務(wù)工作的認(rèn)識(shí)不到位。我部雖按照轉(zhuǎn)型七步曲在辦理,但總體看上去親和力不強(qiáng),態(tài)度冷淡,速度慢,客戶有疑惑時(shí)解釋不到位,不愿多說兩句。
第四,網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型時(shí)提的一點(diǎn)一策,很多策略的施措都要根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)自身的特點(diǎn)來制定,要求不死板,讓客戶滿意。但現(xiàn)在內(nèi)訓(xùn)師都要求一個(gè)版本,沒有做到一點(diǎn)一策。我行是轉(zhuǎn)型的第一批機(jī)構(gòu),關(guān)于硬件設(shè)施的設(shè)置,總行沒有跟上網(wǎng)轉(zhuǎn)的進(jìn)度,網(wǎng)轉(zhuǎn)了以后,除4臺(tái)取款機(jī)外,我部無一臺(tái)自助設(shè)置,全是人工服務(wù)。
銀行季度工作總結(jié)篇九
作為一名銀行柜員,每天與金錢打交道,因此對(duì)員工品德修養(yǎng)以及職業(yè)道德上面的要求更高。需要我們有足夠的自制力,能遵紀(jì)守法,忠于職守、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會(huì)公德。因此我對(duì)自己這方面的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力方面。在目前的工作崗位上,能夠不斷的去學(xué)習(xí),積累經(jīng)驗(yàn),要求很高,堅(jiān)決不做違反員工守則要求的事。
在目前的工作崗位上,我不斷的跟老員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),積累經(jīng)驗(yàn),經(jīng)過自己的努力,具備了一定的工作能力,能夠從容的接待客戶,應(yīng)對(duì)柜面上面的一般業(yè)務(wù)。在業(yè)務(wù)技能、組織管理、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面,都有了很大的提高。因?yàn)槲抑乐挥屑訌?qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,我們才能在工作中得心應(yīng)手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。在工作中,我是忠于職守,盡力而為的,銀行屬于服務(wù)行業(yè),工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶,為此,我常常提醒自己“善待別人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”,耐心細(xì)致的解答客戶的問題,遇到蠻不講理的客戶,我也試著去包容和理解他,最終也得到了客戶的理解和尊重。我始終以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo),搞好服務(wù),樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,做到來有迎聲,問有答聲,走有送聲,讓每個(gè)顧客都高興而來滿意而歸。
熱愛自己的本職工作,能夠正確,認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù),把金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中,在工作中能夠采取積極主動(dòng),能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),認(rèn)真遵守區(qū)行的規(guī)章制度,保證出勤,有效的利用工作時(shí)間。
能夠及時(shí)完成制定的工作任務(wù),達(dá)到了預(yù)期的效果,在儲(chǔ)蓄工作中,都能保質(zhì)、保量的完成行里交給的各項(xiàng)工作任務(wù),同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了許多的知識(shí),也鍛煉了自己,經(jīng)過半年的不懈努力,使工作水平有了長足的進(jìn)步,為建行做出更多的貢獻(xiàn)。
主要是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠,時(shí)代在變,環(huán)境在變,銀行的工作時(shí)刻在變每天都有新的東西出現(xiàn),新的情況發(fā)生,面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),還缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。再加上成立武漢市農(nóng)商行在即,更是給我們一線員提出了新的更高的要求,因此學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),掌握新理論,適應(yīng)新要求,不斷提高自己的履崗能力,把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的新型人才是我所努力的目標(biāo)。
總之,這半年來感覺自己有了不小的進(jìn)步,但不足之處仍然存在,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺,我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,發(fā)揚(yáng)長處,彌補(bǔ)不足。在轉(zhuǎn)正后制定出我新的奮斗目標(biāo),以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),向先進(jìn)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,共同進(jìn)步,為建行的明天而盡心盡責(zé)。
銀行季度工作總結(jié)篇十
20xx年一季度,xx支行“抵押快貸”業(yè)務(wù)形成發(fā)放的客戶數(shù)2戶,說來慚愧,這與我們初定的目標(biāo)存在很大的距離。此項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢,總結(jié)起來,有以下因素:
1.部分客戶需要資金,但不符合準(zhǔn)入條件。比如沒有營業(yè)執(zhí)照、執(zhí)照成立時(shí)間過短、環(huán)保方面不達(dá)標(biāo)、無排污許可證等。
2.房產(chǎn)無法辦理抵押手續(xù)。抵押快貸以“住宅樓”抵押準(zhǔn)入。東光縣城內(nèi)許多小區(qū)無房產(chǎn)證或不動(dòng)產(chǎn)證,還有一些小區(qū)的業(yè)主雖然有證,但由于歷史原因,無法在不動(dòng)產(chǎn)登記中心辦理抵押手續(xù)。
3.貸款流程所需時(shí)日較長。盡管滄州分行的審批速度很快,但是客戶辦理抵押登記手續(xù)用時(shí)太長,按正常排隊(duì)等待計(jì)算,前后需要將近一兩個(gè)月的時(shí)間,嚴(yán)重影響了客戶體驗(yàn)。
4.與建行其它產(chǎn)品相比,優(yōu)勢(shì)并不明顯。如果客戶同時(shí)符合“云稅貸”、“個(gè)人助業(yè)”及“抵押快貸”等產(chǎn)品準(zhǔn)入條件,客戶經(jīng)理一般不會(huì)選擇后者?!霸贫愘J”無需審批,用時(shí)較短,“個(gè)人助業(yè)”審批通過后,無需前往滄州分行扣章,同樣縮短了時(shí)間。
盡管“抵押快貸”在辦理的過程中存在一些困難,但它同樣有著不可或缺的地位。它的優(yōu)勢(shì)是:利率低、風(fēng)險(xiǎn)小、審批快、準(zhǔn)入門檻相對(duì)較低,因此,我們同樣有發(fā)展這項(xiàng)業(yè)務(wù)的必要。
總結(jié)經(jīng)驗(yàn)之后,在接下來的時(shí)間里,我認(rèn)為單對(duì)此項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展,應(yīng)做到以下幾點(diǎn):
1.全員營銷,提高開口率。全員,尤其是高低柜員工,接觸客戶相對(duì)較多,除了辦理業(yè)務(wù)及營銷個(gè)人條線產(chǎn)品外,更要有敏銳的洞察力,盡量挖掘客戶需求,做好推介工作。
2.對(duì)公客戶經(jīng)理要勇挑重?fù)?dān)。針對(duì)建行存量客戶、行外ab級(jí)納稅名單客戶做好營銷及后續(xù)跟進(jìn)工作,不厭其煩,定時(shí)定量定質(zhì)宣傳我行信貸產(chǎn)品。
3.講究營銷技巧與策略。摸索新形勢(shì)的營銷模式,以老客戶推薦新客戶為主要新型模式,通過客戶的親身體驗(yàn)去帶動(dòng)身邊的親戚朋友。
4.定期舉辦銀企聯(lián)誼會(huì)。會(huì)議的形式不限,邀約對(duì)象不限,但會(huì)議主題以提供信貸需求,加強(qiáng)合作為主。
5.在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)做好風(fēng)險(xiǎn)防控工作。風(fēng)控是前提,盈利是目的。貸前,做好調(diào)查工作,一切不符合信貸政策的客戶嚴(yán)禁準(zhǔn)入,貸中,嚴(yán)格落實(shí)政策的各項(xiàng)內(nèi)容,按規(guī)章制度辦事,貸后,做好后續(xù)跟蹤事宜,確保資產(chǎn)安全性。
銀行季度工作總結(jié)篇十一
在剛剛過去的第三季度,本行在履行應(yīng)盡職責(zé)、不斷改進(jìn)工作方法的同時(shí),順利完成了以下工作:
1、辦理各項(xiàng)收支業(yè)務(wù),全季度共交易4759筆,交易金額2786843871.00元。確保在收款時(shí)及時(shí)回復(fù)相關(guān)部門,并及時(shí)準(zhǔn)確付款。
2、認(rèn)真填寫銀行單據(jù)(支票、收據(jù)、電匯、票據(jù)申請(qǐng)、付款、開戶、銷戶等。),而法案數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了1328個(gè)。
3、及時(shí)與銀行相關(guān)部門聯(lián)系,根據(jù)公司需要提取現(xiàn)金備用,做到現(xiàn)金庫存合理,資金安全。
4、認(rèn)真做好報(bào)銷單等原始憑證的核算和初審工作,全季度共計(jì)3820張,金額20xx以上(含江西公司)。手續(xù)齊全,合法憑證。
5、登記現(xiàn)金日記賬和銀行日記賬,及時(shí)準(zhǔn)確,完成金蝶系統(tǒng)出納部分。
6、每日核對(duì)現(xiàn)金賬面余額與實(shí)際庫存金額,及時(shí)將銀行存款賬面余額與各銀行實(shí)際余額進(jìn)行核對(duì),做到日結(jié)月結(jié),賬卡、賬本、賬賬相符。及時(shí)發(fā)現(xiàn)不明款項(xiàng)的去向。
7、保管好庫存現(xiàn)金、有價(jià)證券、票據(jù)和各種印章,盡職盡責(zé)。保管好保險(xiǎn)箱的鑰匙,這樣人們就可以離開儲(chǔ)物柜了。
8、編制員工工資單,準(zhǔn)確及時(shí),確保每月15日和25日準(zhǔn)確及時(shí)發(fā)放員工工資。
9、嚴(yán)格執(zhí)行公司的財(cái)務(wù)管理制度和審批制度。對(duì)手續(xù)不全的付款單據(jù)予以退回。對(duì)于急需的單據(jù),發(fā)短信給財(cái)務(wù)經(jīng)理和總經(jīng)理匯報(bào),收到回復(fù)后再付款。
10、每天在出納臺(tái)登記現(xiàn)金、銀行收支明細(xì)、各部門費(fèi)用統(tǒng)計(jì),準(zhǔn)確無誤的將郵件發(fā)送給總經(jīng)理和財(cái)務(wù)經(jīng)理。
11、整個(gè)季度去銀行辦理業(yè)務(wù)280次,及時(shí)收到每筆業(yè)務(wù)的回單,保證了會(huì)計(jì)能及時(shí)入賬。
12、月底要及時(shí)調(diào)取銀行對(duì)賬單,確保每一筆收入和支出都核對(duì)無誤。對(duì)于一些未結(jié)清的賬戶,應(yīng)進(jìn)行檢查并編制銀行對(duì)賬表。
13、月末,積極與會(huì)計(jì)做好各種對(duì)賬工作。
14、負(fù)責(zé)公司的滾存、歸還、付息等具體工作。
15、負(fù)責(zé)卡的季度檢查、銀行賬戶的季度檢查等具體工作。
16、負(fù)責(zé)簽發(fā)承兌匯票的具體工作。
17、配合財(cái)務(wù)經(jīng)理做好融資工作,與銀行、金融系統(tǒng)、擔(dān)保單位建立良好關(guān)系,提高資金周轉(zhuǎn)率。
18、主動(dòng)做好財(cái)務(wù)部內(nèi)勤等工作,維護(hù)內(nèi)部團(tuán)結(jié)。配合各部門順利完成各項(xiàng)業(yè)務(wù),及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
19、對(duì)于運(yùn)輸進(jìn)銷存,各經(jīng)營者要對(duì)管理費(fèi)和稅金了如指掌,認(rèn)真計(jì)算,及時(shí)兌現(xiàn),做好應(yīng)收賬款的催款工作。
1、及時(shí)準(zhǔn)確地準(zhǔn)備會(huì)計(jì)憑證,確保每月x日前將所有憑證輸入財(cái)務(wù)軟件。全季度共446本。
2、準(zhǔn)備付款申請(qǐng)單,及時(shí)送領(lǐng)導(dǎo)簽字。
3、開具增值稅發(fā)票。等待。
大多數(shù)人單純的認(rèn)為出納的工作看似很簡單,其實(shí)只是點(diǎn)鈔、填支票、跑銀行等常規(guī)工作。實(shí)際上,出納工作不僅是種類繁多、量大面廣的出納業(yè)務(wù),更是一項(xiàng)責(zé)任重大、不能有任何疏忽的工作。對(duì)此我深有體會(huì)。一張承兌匯票的疏忽,讓公司損失了兩萬多元。我深深感到自責(zé)和內(nèi)疚。下面,我就工作中存在的問題做一個(gè)檢討。
1、學(xué)習(xí)不夠。目前公司發(fā)展迅速,新情況新問題層出不窮,新知識(shí)新制度不斷問世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),他們?nèi)狈W(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論、專業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法有待提高。
2、工作累了,思想就有了放松,這是政治素質(zhì)低,人生觀價(jià)值觀差的表現(xiàn)。
針對(duì)以上問題,今后的努力方向如下:
1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)、金融業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)政策,增強(qiáng)分析問題和解決問題的能力。
2、保持平靜的心態(tài),“取他人之長,補(bǔ)自己之短”,不斷完善,不斷進(jìn)步。
3、認(rèn)真對(duì)待每一件事和每一個(gè)人,積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事把工作做得更好。以上是我對(duì)自己工作的總結(jié)。請(qǐng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)指正。在以后的工作中,我會(huì)繼續(xù)努力,總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。努力學(xué)習(xí),不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力,以新形象、新面貌為公司的輝煌發(fā)展而奮斗。
銀行季度工作總結(jié)篇十二
至今年九月末,全行人民幣存款xx億元,比年初增長xx億元,增幅xx%,其中儲(chǔ)蓄存款比年初增長xx億元,余額達(dá)xx億元,增幅xx%,對(duì)公及其它存款余額xx億元,比年初增加xx億元。
人民幣貸款余額xx億元,比年初增放xx億元,增幅達(dá)xx%。其中農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)組織、農(nóng)戶貸款余額xx億元,比年初增長xx億元;民營、個(gè)私、股份制中小企業(yè)貸款余額xx億元,比年初增長xx億元;中小企業(yè)貸款占總貸款xx%。
9月末,國際業(yè)務(wù)外匯存款余額xx萬美元,比年初增長xx萬美元。國際結(jié)算量xx萬美元,比去年同期增加xx萬美元,其中出口結(jié)算量達(dá)xx萬美元,較去年同期增加xx萬美元;進(jìn)口結(jié)算量xx萬美元,比去年同期增加xx萬美元。結(jié)售匯合計(jì)xx萬美元,比去年同期增加xx萬美元。外匯貸款余額xx萬美元,比年初增長xx萬美元;人民幣打包貸款xx萬元,比年初增長xx萬元。
九月末不良資產(chǎn)余額xx億元(包括抵貸資產(chǎn)xx億元),比年初減少xx萬元,不良資產(chǎn)占比xx%,比年初下降2個(gè)百分點(diǎn)。今年三季度,貸款綜合收息率xx%,比去年同期增加3個(gè)百分點(diǎn),1—3季度我行實(shí)現(xiàn)帳面利潤xx萬元。
今年三季度,我們主要抓了以下幾方面工作:
(一)狠抓組織資金,穩(wěn)步拓展市場(chǎng)份額。
存款始終是銀行經(jīng)營的根本;份額代表著地區(qū)競爭的地位。今年上半年我行存款總額雖然實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過半,任務(wù)過半,但在同業(yè)競爭中,我行新增存款額較本地區(qū)其他行存在較大差距,總存款占全市的份額由年初22.4%下降到20.6%。面對(duì)這一情況,我們充分認(rèn)識(shí)到“逆水行舟,不進(jìn)則退”,三季度,我們一步不松抓組織存款,一著不讓拓市場(chǎng)份額。
一是為幫助各支行調(diào)動(dòng)員工積極性,激發(fā)員工工作熱情,長久保持組織資金的高昂斗志,在激烈的市場(chǎng)競爭中,打好組織資金漂亮仗,力爭市場(chǎng)份額有更大的突破,向我行獨(dú)立運(yùn)行十周年獻(xiàn)禮,8月18號(hào),獨(dú)立經(jīng)營以來第一次在晚上召開了各支行行長會(huì)議,全面動(dòng)員,緊密部署了“結(jié)對(duì)子、爭份額、比貢獻(xiàn)、爭市場(chǎng)組織資金競賽”活動(dòng)。競賽將全市32家支行按市場(chǎng)份額水平和所處經(jīng)濟(jì)環(huán)境結(jié)成14組,分別下達(dá)各自目標(biāo)任務(wù),捆綁式競賽考核,為我行存款的增加,市場(chǎng)份額的擴(kuò)大起到了有力的推動(dòng)作用。
二是通過對(duì)市場(chǎng)份額較低支行的排隊(duì),分析我行組織資金工作存在的考核不力,激勵(lì)不力等具體問題和不足,8月24日,再次召集市場(chǎng)份額在本鎮(zhèn)低于他行,當(dāng)年新增少于他行,考核力度不大的20位支行行長,在xx支行舉行現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。再一次鼓勁增壓,敲響了結(jié)對(duì)子、比貢獻(xiàn)、爭份額的戰(zhàn)鼓。通過看xx支行營業(yè)大廳的宣傳氛圍,和張榜公布的全體員工每月組資業(yè)績和每季考核結(jié)果;聽xx支行組織資金實(shí)行公開、公正、透明考核的經(jīng)驗(yàn)做法和強(qiáng)考核,擴(kuò)份額,促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的匯報(bào);20位支行行長紛紛上臺(tái)表示,一定堅(jiān)定必勝的決心與信心,發(fā)揚(yáng)好領(lǐng)先精神、拼搏精神、吃苦精神;營造好宣傳氛圍、考核氛圍、組資氛圍,創(chuàng)造出新的業(yè)績。
同時(shí),為讓全行干部員工通過與兄弟支行的對(duì)照比較,更加清楚自己存在的差距,和在整個(gè)農(nóng)商行中的排名,做到知己知彼,百戰(zhàn)不殆,我們開辦了每周一期《結(jié)對(duì)子、爭份額、比貢獻(xiàn)、爭市場(chǎng)組織資金競賽簡報(bào)》,每周公布存款情況,跟蹤各支行組織資金競賽動(dòng)態(tài),定期介紹組織資金做法,營造了你追我趕、共同進(jìn)步的濃烈氣氛。9月末總存款比6月末增長了14億元,存款市場(chǎng)份額得到穩(wěn)步拓展。
(二)投身先進(jìn)性教育,支持地方力度再提高。
三季度,時(shí)值xx商業(yè)銀行黨委保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)開展,我們?cè)谛悬h委領(lǐng)導(dǎo)下,統(tǒng)一部署,精心組織,周密安排,求真務(wù)實(shí),積極投身到保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)之中,做到以先進(jìn)性激發(fā)員工工作積極性,以先進(jìn)性體現(xiàn)支持地方發(fā)展的責(zé)任性,以先進(jìn)性提升地方銀行聲譽(yù)。
以支持地方發(fā)展為己任,構(gòu)建“三走進(jìn),三服務(wù)”長效機(jī)制。一方面繼續(xù)強(qiáng)化“三農(nóng)”意識(shí),積極支持“三農(nóng)”發(fā)展。大力培植農(nóng)業(yè)支持典型,擴(kuò)大農(nóng)業(yè)支持面。先進(jìn)性教育活動(dòng)中,我行黨委成員每人聯(lián)系一個(gè)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)企業(yè),即:xx神龍蛇業(yè),xx九州果業(yè),xx華美生態(tài)園藝,xx稷山養(yǎng)雞場(chǎng),xx澄禾禽業(yè),xx未來園林,xx唐興才養(yǎng)牛場(chǎng)。在黨委成員帶領(lǐng)下,基層支行牢固樹立“三農(nóng)”服務(wù)意識(shí),對(duì)當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶、農(nóng)業(yè)企業(yè)支持力度進(jìn)一步加大,9月末,我行農(nóng)業(yè)貸款余額比6月末新增3100萬元,占全市97%。繼續(xù)保持了我行農(nóng)業(yè)貸款在全市的絕對(duì)份額。
同時(shí),黨委領(lǐng)導(dǎo)“三走進(jìn),三服務(wù)”確定的7家中小企業(yè)聯(lián)系點(diǎn)工作,為我行大力扶持中小企業(yè),強(qiáng)化市場(chǎng)份額拓展起到了很好的帶頭作用。全行上下結(jié)合市場(chǎng)份額拓展,瞄準(zhǔn)國有土地、房產(chǎn)等有效資產(chǎn)抵押企業(yè),信譽(yù)好、發(fā)展有前景企業(yè),不斷加大對(duì)地方經(jīng)濟(jì)支持力度,9月底,全行支持民營、個(gè)私、股份制中小企業(yè)共計(jì)xx多家,貸款余額xx億元,比年初增長xx億元,比6月末新增xx億元。其中抵押貸款占總貸款比例首次突破30%,達(dá)到30.2%,比年初提高了2.4個(gè)百分點(diǎn),有效地拓展了市場(chǎng)份額,也進(jìn)一步提升了我行地方銀行的聲譽(yù)和社會(huì)地位。
(三)常抓基礎(chǔ)管理,案件專項(xiàng)治理全面推進(jìn)。
根據(jù)國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)加大案件專項(xiàng)治理力度,防范商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)的批示,和中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)辦公廳《商業(yè)銀行和農(nóng)村信用社案件專項(xiàng)治理工作方案》,我行自4月下旬開始,案件專項(xiàng)治理組織發(fā)動(dòng)、專項(xiàng)檢查和整改總結(jié)全部三個(gè)階段工作深入進(jìn)行。
通過案件專項(xiàng)治理,進(jìn)一步強(qiáng)化了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作。我行以《會(huì)計(jì)升級(jí)達(dá)標(biāo)實(shí)施辦法》為依據(jù),對(duì)基層支行在執(zhí)行賬戶管理、現(xiàn)金管理及規(guī)范操作方面結(jié)合案件專項(xiàng)治理,進(jìn)行了本年度的會(huì)計(jì)出納大檢查和會(huì)計(jì)達(dá)標(biāo)升級(jí)驗(yàn)收,分析檢查出來的問題,有的放矢,尋找了問題的癥結(jié)。通過案件專項(xiàng)治理,進(jìn)一步規(guī)范了信貸管理和運(yùn)作。我行結(jié)合銀監(jiān)會(huì)貸款五級(jí)分類偏離度專項(xiàng)檢查,著重對(duì)全市貸款五級(jí)分類準(zhǔn)確情況、貸款抵押率規(guī)范情況、擔(dān)保手續(xù)合法情況、企業(yè)關(guān)聯(lián)交易情況以及本行內(nèi)部多行貸款情況等進(jìn)行了清理,有效地促進(jìn)了信貸運(yùn)作的規(guī)范管理。
通過案件專項(xiàng)治理,找準(zhǔn)了內(nèi)部控制的關(guān)鍵點(diǎn)。案件專項(xiàng)治理過程中特別是總部集中檢查時(shí),我行按照“查找案件苗頭,整頓規(guī)范操作,促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展,增強(qiáng)防險(xiǎn)能力”的總要求,抽調(diào)全市50名業(yè)務(wù)骨干,分成8個(gè)檢查組對(duì)全市32家支行進(jìn)行了“地毯式”現(xiàn)場(chǎng)檢查,找出了內(nèi)部控制的關(guān)鍵點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié),并通過制訂相應(yīng)的整改方案,積極實(shí)施整改。使案件專項(xiàng)治理工作,檢查處理到位,責(zé)任追究到位,問題整改到位,杜絕隱患、遏制案件到位。
(四)廣泛開展演講會(huì),金融服務(wù)水平得到提升。
隨著金融業(yè)服務(wù)時(shí)代的來臨,競爭將會(huì)日益激烈,而競爭的優(yōu)勢(shì)一方面體現(xiàn)在人才的優(yōu)勢(shì)上,另一方面體現(xiàn)在服務(wù)優(yōu)勢(shì)上。為打造服務(wù)優(yōu)勢(shì),我行自下而上,從支行——各片——總部,在7月份廣泛開展了“假如我是一個(gè)客戶”演講比賽,對(duì)機(jī)關(guān)開展了“假如我在基層”演講比賽活動(dòng)。演講從分析一個(gè)客戶的基本要求出發(fā),從分析基層員工需求出發(fā),實(shí)行換位思考,積極探索新時(shí)期農(nóng)村金融服務(wù)的新思路、新方法,從而促進(jìn)全行上下服務(wù)理念更新,服務(wù)水平提升,保持地方銀行活力,促進(jìn)xx商業(yè)銀行更快、更好發(fā)展。參加總部決賽的38名演講者,通過緊張激烈的演講比賽,決出了一、二、三等獎(jiǎng)共9名優(yōu)勝者。比賽中各位選手充分展示自己的知識(shí)才華,使演講比賽內(nèi)涵得到了提升,優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)得到了提高,收到了明顯的效果。
另外,以xx支行為試點(diǎn)的開放式服務(wù)在七月初正式亮相,運(yùn)行初期就取得很好效果,深受廣大客戶地青睞和好評(píng)。開放式服務(wù)擯棄了營業(yè)大廳服務(wù)窗口上的鐵柵欄,實(shí)行與客戶面對(duì)面,心貼心的親情化服務(wù),從而拉近與客戶的距離,使客戶走進(jìn)銀行猶如走進(jìn)家一樣感到親近、舒適。目前,營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開放式服務(wù)正有序向全市推廣。我們相信,通過設(shè)立開放式服務(wù)區(qū)來提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),方便客戶,一定能更好地詮釋“離您最近,和你最親”的服務(wù)宗旨,為進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)份額,提升xx行形象作出貢獻(xiàn)。
二季度,是第二屆董事會(huì)第一年工作的沖刺階段,針對(duì)前二個(gè)季度經(jīng)營工作中存在的存款增長穩(wěn)定性不夠,資產(chǎn)質(zhì)量優(yōu)化進(jìn)度不夠,綜合盈利能力、資本充足等核心競爭力有待進(jìn)一步提高等不足,將繼續(xù)圍繞半年度工作會(huì)議提出“份額”、“效益”、“風(fēng)險(xiǎn)”和“形象”八個(gè)字抓好工作,向獨(dú)立經(jīng)營10周年獻(xiàn)禮。
1、突出重點(diǎn)增存款,份額再上新臺(tái)階。
組織資金始終是銀行工作的基礎(chǔ)和重點(diǎn)。前階段的結(jié)對(duì)子競賽,取得了初步成效,但存款的穩(wěn)定性不強(qiáng),要繼續(xù)突出存款增長,強(qiáng)化宣傳攻關(guān),強(qiáng)化競賽考核,強(qiáng)化服務(wù)創(chuàng)新,持之以恒把“結(jié)對(duì)子、爭份額、比貢獻(xiàn)、爭市場(chǎng)組織資金競賽”活動(dòng)開展得有聲有色,爭取存款市場(chǎng)份額再上新臺(tái)階。
2、緊抓拓展?fàn)幮б?,夯?shí)資本充足率。
今年是我行享受所得稅減半政策的最后一年,二季度要繼續(xù)圍繞我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的熱點(diǎn)、重點(diǎn),緊盯我市臨江開發(fā)、開發(fā)區(qū)建設(shè)、工業(yè)集中區(qū)建設(shè),瞄準(zhǔn)有效資產(chǎn)抵押企業(yè),緊抓傳統(tǒng)業(yè)務(wù)拓展,加大支持力度,盡力拓展市場(chǎng),爭取效益最大化。同時(shí),要繼續(xù)強(qiáng)化各項(xiàng)管理,搞好年內(nèi)各項(xiàng)財(cái)務(wù)核算,盡力控制不合理費(fèi)用開支,反對(duì)鋪張浪費(fèi),杜絕跑、冒、滴、漏,防范各類案件發(fā)生,爭創(chuàng)最佳效益,扎扎實(shí)實(shí)地提足資本充足率和各項(xiàng)撥備率,向全體股東交上一份滿意的答卷。
3、狠抓難點(diǎn)求突破,奮力提高資產(chǎn)質(zhì)量。
信貸資產(chǎn)質(zhì)量始終是我行效益的根本,始終是我行快速發(fā)展的根本。二季度,要抓住年終企業(yè)資金回籠較多的有利時(shí)機(jī),鍥而不舍活資產(chǎn),一步不松降不良,爭取余額占比雙下降。一要抓緊以規(guī)范信貸五級(jí)分類為抓手,加快我行信貸管理系統(tǒng)建設(shè),早日為我行強(qiáng)化信貸管理提供科學(xué)決策工具。二要集中力量做好中央銀行專項(xiàng)票據(jù)兌付工作,爭取央行資金扶持政策落實(shí)到位。三是以控制不良貸款產(chǎn)生為出發(fā)點(diǎn),全面完成對(duì)支持類企業(yè)、控制類企業(yè)、和壓縮類企業(yè)的清理工作,為明年進(jìn)一步強(qiáng)化信貸管理打好基礎(chǔ)。
4、強(qiáng)化宣傳樹形象,努力營造發(fā)展環(huán)境。
要抓緊我行獨(dú)立經(jīng)營10周年慶典準(zhǔn)備,設(shè)計(jì)系列宣傳方案,大搞輿論宣傳,深化、細(xì)化、延升ci形象策劃,促使我行辦公場(chǎng)所、辦公用品、宣傳資料、儀表儀容、服務(wù)用語等硬件、軟件建設(shè)上檔次、有規(guī)格。要拓展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)新思路,強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè),塑造品牌形象,為xx商業(yè)銀行增添新的活力。
銀行季度工作總結(jié)篇十三
20xx年一季度已悄無聲息的落下了帷幕,一季度以來本人一直在支行營業(yè)部從事柜面工作,下面就本人第一季度來在思想上,工作上,學(xué)習(xí)上的情況總結(jié)匯報(bào)如下:
我在日常的一線服務(wù)中我始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。xx銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對(duì)每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
作為柜臺(tái)里的一名老員工,我的一言一行,一舉一動(dòng)都時(shí)刻影響著其他同事。在崗位職責(zé)方面我嚴(yán)格按照《支付管理結(jié)算辦法》,《儲(chǔ)蓄存款管理?xiàng)l例》,《現(xiàn)金管理辦法》,《人民幣賬戶管理辦法》等的有關(guān)規(guī)定對(duì)私儲(chǔ)蓄,中間業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)的審查,賬戶處理和現(xiàn)金支付,為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。辦理現(xiàn)金收付款業(yè)務(wù)時(shí),堅(jiān)持現(xiàn)金收入先收款后記賬,現(xiàn)金付款先記賬后付款的原則,受理業(yè)務(wù)時(shí)認(rèn)真審查憑證要素,堅(jiān)持核對(duì)客戶預(yù)留信息,儲(chǔ)蓄存款提前支取和掛失嚴(yán)格按照規(guī)定辦理,以確保業(yè)務(wù)交易合規(guī)合法,真實(shí)準(zhǔn)確。在日常辦理業(yè)務(wù)過程中發(fā)生差錯(cuò)不論大小我都及時(shí)向柜臺(tái)經(jīng)理匯報(bào),按規(guī)定處理,辦理錯(cuò)賬沖正業(yè)務(wù),必須經(jīng)柜臺(tái)經(jīng)理在錯(cuò)賬憑證上簽字方可辦理,未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得辦理沖正業(yè)務(wù)。
工作需要學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)是為了更好的工作。不管在哪個(gè)崗位我都會(huì)把握住每次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),每天早上的業(yè)務(wù)培訓(xùn),不但可以學(xué)習(xí)到柜臺(tái)業(yè)務(wù),還能學(xué)到對(duì)私以及對(duì)公的一些業(yè)務(wù)。通過最近一段的晨訓(xùn)培訓(xùn)我學(xué)到了對(duì)公的銀行承兌匯票,保涵,保理,圈式鏈?zhǔn)侥J降龋瑢?duì)私的理財(cái)產(chǎn)品,信用卡進(jìn)件要求等。進(jìn)一步打開了自己的視野。
在日常工作中,我都以點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌的服務(wù)理念來鞭策自己,從每件小事做起。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時(shí),一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來,說自己的卡和身份證被偷了,要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的,但是面對(duì)焦急的客戶,我一面安撫這位客戶,讓他不要著急;一面重新開機(jī),按照客戶提供的身份證號(hào)碼進(jìn)行查詢,查出他的卡號(hào),協(xié)助客戶通過我們xx客服電話進(jìn)行口頭掛失,避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生,雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事,卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。
以上是我一季度以來的工作情況,不足之處還有很多,希望領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
銀行季度工作總結(jié)篇十四
xxx年第三季度,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持及幫助下,通過自身不懈的努力,我在科技信息崗位的工作中得到了鍛煉,取得了一定成績,但也存在不足。主要情況匯報(bào)如下:
(四)、完成日常財(cái)務(wù)部分工作。積極做好年度和月度預(yù)算編制和上報(bào)工作、完成全行日常采購和比價(jià)工作、及時(shí)完成全行各類費(fèi)用報(bào)銷處理工作、完成全行各類合同管理工作、完成固定資產(chǎn)和低值易耗品盤點(diǎn)及臺(tái)帳管理工作、完成全行重要空白憑證管理工作。
(五)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。
伴隨著取得的成績,我在工作中也存在一些不足,面臨著一些問題和挑戰(zhàn)。我目前工作中主要面臨的問題具體情況如下:
(一)、績效考核財(cái)務(wù)指標(biāo)完成不理想,沒有達(dá)到設(shè)定的目標(biāo)責(zé)任。
對(duì)于上述存在的問題和挑戰(zhàn),我認(rèn)為今后應(yīng)該從以下方面進(jìn)行改進(jìn)和調(diào)整:
(一)、針對(duì)績效考核財(cái)務(wù)指標(biāo)完成情況,這是我面臨的一個(gè)挑戰(zhàn)。首先,目前大部分時(shí)間完全忙于信息工作和日常行政繁雜事務(wù),客戶資源有限。為解決該現(xiàn)狀必須堅(jiān)持走出去,在做好本職工作的前提下統(tǒng)籌安排、做好規(guī)劃,從我身邊的親朋好友開始拓展業(yè)務(wù),爭取完成好財(cái)務(wù)指標(biāo)。
(二)、在現(xiàn)有工作完成情況下更進(jìn)一步提高工作效率。今后要注重工作上的方式方法,加強(qiáng)與其他部門和同事的溝通交流。我自身平時(shí)也會(huì)加倍努力,有計(jì)劃的把日常工作慢慢梳理,把今后工作按部就班地開展,使我們的工作達(dá)到良好有序的狀態(tài)。
(一)、10月底完成xxx-xxx年大理村行寄庫押運(yùn)合同的簽訂,繼續(xù)做好科技信息崗本職工作,完成日常行政事務(wù)工作,完成全行后勤保障工作、日常財(cái)務(wù)部分工作和領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作,四季度還要做好年底各種科技方面報(bào)表的報(bào)送,做好網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急、中心機(jī)房市電切換ups和發(fā)電機(jī)應(yīng)急演練工作,安全保衛(wèi)、消防應(yīng)急演練工作,保障我行日常工作能穩(wěn)定運(yùn)營。
(二)、在做好科技信息崗的崗位職責(zé)的同時(shí),積極主動(dòng)地去完成績效考核財(cái)務(wù)指標(biāo)。
銀行季度工作總結(jié)篇十五
轉(zhuǎn)眼間xxx年第三季度的工作即將結(jié)束了,為了更好的完成今后的各項(xiàng)工作,現(xiàn)將前一階段的工作做一下簡要的總結(jié)與回顧,如有不妥之處,還希望領(lǐng)導(dǎo)及同志們批評(píng)指正:
自己樹立了正確的世界觀、人生觀,能夠自覺的學(xué)習(xí)黨的方針政策,與黨的思想保持高度的一致性,認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹農(nóng)業(yè)銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度;利用業(yè)余時(shí)間自覺、認(rèn)真的學(xué)習(xí)農(nóng)行員工的各項(xiàng)管理?xiàng)l例;嚴(yán)格遵守內(nèi)控管理的各項(xiàng)規(guī)章制度。按照工作的各項(xiàng)操作規(guī)程去做,保質(zhì)保量的完成好自己負(fù)責(zé)的各項(xiàng)具體工作。時(shí)刻加強(qiáng)政治理論知識(shí)的學(xué)習(xí),通過學(xué)習(xí)與工作,不斷提高自己的政治理論水平。
認(rèn)真學(xué)習(xí)票據(jù)集中提回處理的業(yè)務(wù)管理辦法和操作規(guī)程。使我更進(jìn)一步掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)流程。我每天從事的主要工作是,負(fù)責(zé)武清支行、開發(fā)支行、大港支行、和平支行、河?xùn)|支行、河西支行以及南開支行七家支行的票據(jù)清分。每日利用票據(jù)真?zhèn)舞b別儀針對(duì)票據(jù)的防偽特征進(jìn)行真?zhèn)舞b別,并且憑借經(jīng)驗(yàn)判斷有的企業(yè)的預(yù)留印章是否為原子印章同時(shí)與開戶銀行聯(lián)系,經(jīng)確認(rèn)預(yù)留印章為原子印的票據(jù)作退票處理并且做好相關(guān)記錄,直至該賬戶作變更印鑒,把好票據(jù)能否及時(shí)準(zhǔn)確記帳的第一關(guān)。我還要負(fù)責(zé)每場(chǎng)提回票據(jù)的人工分揀、清分掃描、磁碼補(bǔ)錄、磁碼平衡、實(shí)物扎平、支票錄入、轉(zhuǎn)出票據(jù)審核等工作,負(fù)責(zé)貸方票據(jù)磁碼補(bǔ)錄工作。負(fù)責(zé)每場(chǎng)提回的武清支行、開發(fā)支行、大港支行、和平支行、河?xùn)|支行、河西支行以及南開支行七家支行的票據(jù)整理、背書打碼、塑封編號(hào)。負(fù)責(zé)貸方票據(jù)磁碼補(bǔ)錄工作。在工作中我深知這個(gè)工作的重要性與風(fēng)險(xiǎn)性,對(duì)待每張支票的驗(yàn)印和審核工作我都能認(rèn)真負(fù)責(zé),仔仔細(xì)細(xì)的驗(yàn)印,審票,按時(shí)完成票據(jù)審核任務(wù)。
對(duì)提回的貸方票據(jù)拆剪后,讓貸方票據(jù)及時(shí)進(jìn)入流程,保證票據(jù)及時(shí)性。對(duì)提回貸方票據(jù)保證帳號(hào)與戶名相符及時(shí)給客戶入帳。積極提高同城票據(jù)集中提回處理業(yè)務(wù)工作效率和工作質(zhì)量,保證業(yè)務(wù)差錯(cuò)率目標(biāo)為零。在工作中我不斷的學(xué)習(xí),工作步調(diào)和大家保持一致,與其他團(tuán)隊(duì)成員一起,共同保質(zhì)保量完成這一重要任務(wù)。
在紀(jì)律方面從不遲到早退,嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)營管理部的員工行為守則和安全保衛(wèi)工作制度,愛護(hù)工作環(huán)境,注重儀容儀表,時(shí)時(shí)刻刻維護(hù)農(nóng)行的形象。通過對(duì)自己一個(gè)季度工作的總結(jié)與回顧,看到了自己取得的一點(diǎn)點(diǎn)成績,當(dāng)然這與領(lǐng)導(dǎo)及同志的關(guān)心與幫助是分不開的,更不能成為自己驕傲的資本,我在今后的工作中,將更要嚴(yán)格的要求自己,不斷地總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn),克服自身的不足,不斷完善和充實(shí)自己,踏踏實(shí)實(shí)做好每一天的工作。提高自己業(yè)務(wù)水平,與同事及領(lǐng)導(dǎo)同甘苦,多理解,勤溝通,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下團(tuán)結(jié)一致,以認(rèn)真、及時(shí)、負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作,用自己的實(shí)際行動(dòng)為我們的團(tuán)隊(duì)奉獻(xiàn)我的光和熱。
以上是我對(duì)近期工作的總結(jié)如有不妥之處還懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)及同事們批評(píng)指正!
銀行季度工作總結(jié)篇一
為了能夠更好的拓展客戶,在分行xx部門領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下,自己很快了解并熟識(shí)理財(cái)業(yè)務(wù)的操作模式,理財(cái)經(jīng)驗(yàn)和管理的把握也進(jìn)一步得到了提升;另外,為了加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能,半年內(nèi)先后某次參加了分行舉辦的技能培訓(xùn)。
由于20xx年總體從緊的銀行政策,在實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營銷與風(fēng)險(xiǎn)管理和諧的基礎(chǔ)支行,深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),有針對(duì)性的做好目標(biāo)客戶營銷。半年期間,曾參與萬客戶的理財(cái)工作,為客戶建立了良好的關(guān)系,實(shí)現(xiàn)了人民幣理財(cái)產(chǎn)品多萬元。
今年總行推出了系列產(chǎn)品,借此向我行大客戶推銷我行的理財(cái)產(chǎn)品,共營銷了美元理財(cái)產(chǎn)品萬美元、港幣理財(cái)產(chǎn)品萬港幣、人民幣理財(cái)產(chǎn)品多萬元。
自己的擔(dān)子很重,而自己的技能、營銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績都有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,總在學(xué)習(xí)總結(jié),怎樣才可以更好的做好銀行工作,不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面,經(jīng)過上半年的鍛煉有了一定的提高,保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),熱愛本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),爭取工作的主動(dòng)性,具備較強(qiáng)的專業(yè)心,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
在我看來,青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合,崇高的道德修養(yǎng),以及堅(jiān)強(qiáng)的'意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉獻(xiàn)!今天,我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的中國銀行長沙支行崗位,中國銀行長沙支行正是在這青春的交替中,一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言:“推動(dòng)你的事業(yè),不要讓你的事業(yè)來推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來,這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求,對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。
銀行季度工作總結(jié)篇二
第二季度銀行工作的完成讓我加深了對(duì)肩上職責(zé)的理解,可以說這段時(shí)間在工作中的收獲著實(shí)令我得到了不少的開展機(jī)遇,盡管已經(jīng)入職一年多的時(shí)間卻在以往的銀行工作中表現(xiàn)得比擬平庸,因此我在同事的建議下對(duì)銀行工作更加認(rèn)真負(fù)責(zé)并通過自身良好的態(tài)度獲得了領(lǐng)導(dǎo)的支持,所以完成銀行第二季度的工作以后還應(yīng)當(dāng)加以總結(jié)以便于更好地提升自身綜合素質(zhì)。
由于第二季度開展了活動(dòng)的緣故導(dǎo)致我也加強(qiáng)了這方面的宣傳力度,每次銀行業(yè)務(wù)的宣傳都是客戶資源積累的重要步驟自然要將其做好才行,所以當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)的時(shí)候我便對(duì)自身掌握的宣傳渠道進(jìn)行分析,既要表達(dá)出銀行業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)所在又要能夠通過活動(dòng)起到吸引客戶的作用,除此之外還要考慮到宣傳用語中不妥當(dāng)?shù)挠迷~是否會(huì)引起客戶的反感,所幸的是我在工作中能夠較好地表現(xiàn)自己并取得了這方面的成就,再加上這次在業(yè)務(wù)宣傳工作中的表現(xiàn)比以往好很多自然是令人感到快樂的事情。
想要在銀行工作中實(shí)現(xiàn)自我突破自然要加強(qiáng)根底技巧的運(yùn)用,無論是效勞的良好表達(dá)還是業(yè)務(wù)的高效辦理都是我在工作中需要做到的,所以我所負(fù)責(zé)的窗口往往能夠認(rèn)真履行好作為銀行職員的職責(zé)所在,無論客戶提出怎樣的疑慮都能夠耐心地為對(duì)方解答并使其對(duì)銀行業(yè)務(wù)有著全面的了解以后再來辦理,除此之外我也會(huì)在辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)加深對(duì)客戶類型的理解,這樣的話以后遇到同類型的客戶自然便擁有較好的應(yīng)對(duì)方法,這既是經(jīng)驗(yàn)的積累也是我這段時(shí)間在銀行工作中的成長。
負(fù)責(zé)檔案與重要文件的整理并鍛煉了邏輯思考能力,由于有時(shí)也需要核對(duì)賬單以及分析收益的緣故自然需要秉承嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng),假設(shè)是因?yàn)樽陨淼腵疏忽導(dǎo)致出錯(cuò)的話無疑會(huì)給銀行的形象造成不好的影響,所以我在遵從領(lǐng)導(dǎo)指示的同時(shí)也會(huì)請(qǐng)教其他同事從而了解應(yīng)對(duì)這類工作的處理方式,雖然能夠獨(dú)立解決問題卻也要更加謹(jǐn)慎些從而確保自己不會(huì)在工作中出錯(cuò),另外對(duì)于重要資料的整理也要將其分門別類以便于以后在工作中進(jìn)行查找,正因?yàn)橹匾曘y行領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)才能夠?qū)⑵渥龊貌㈠憻捔俗陨淼哪芰Α?BR> 相對(duì)于當(dāng)前季度取得的成就來說以后的職業(yè)開展才是自己需要考慮的問題,畢竟總是沉湎于過去在銀行工作中的成就很難取得較大的開展,我應(yīng)該秉承永不滿足的心態(tài)對(duì)待銀行工作并通過以后的努力獲得更好的開展。
銀行季度工作總結(jié)篇三
我行繼續(xù)圍繞第二屆董事會(huì)目標(biāo)任務(wù),理清工作思路,求真務(wù)實(shí),強(qiáng)化管理,統(tǒng)籌發(fā)展,狠抓了組織資金和市場(chǎng)份額拓展,8月底,各項(xiàng)存款總額突破150億元大關(guān),發(fā)展的速度不斷加快,管理水平不斷提升,各項(xiàng)業(yè)務(wù)又有了新的進(jìn)展,為下階段工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
今年三季度,我們主要抓了以下幾方面工作:
存款始終是銀行經(jīng)營的根本;份額代表著地區(qū)競爭的地位。今年上半年我行存款總額雖然實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過半,任務(wù)過半,但在同業(yè)競爭中,我行新增存款額較本地區(qū)其他行存在較大差距,總存款占全市的份額由年初xxx下降到xx。面對(duì)這一情況,我們充分認(rèn)識(shí)到“逆水行舟,不進(jìn)則退”,三季度,我們一步不松抓組織存款,一著不讓拓市場(chǎng)份額。
1、為幫助各支行調(diào)動(dòng)員工積極性,激發(fā)員工工作熱情,長久保持組織資金的高昂斗志,在激烈的市場(chǎng)競爭中,打好組織資金漂亮仗,力爭市場(chǎng)份額有更大的突破,向我行獨(dú)立運(yùn)行十周年獻(xiàn)禮,8月18號(hào),獨(dú)立經(jīng)營以來第一次在晚上召開了各支行行長會(huì)議,全面動(dòng)員,緊密部署了“結(jié)對(duì)子、爭份額、比貢獻(xiàn)、爭市場(chǎng)組織資金競賽”活動(dòng)。競賽將全市xxx支行按市場(chǎng)份額水平和所處經(jīng)濟(jì)環(huán)境結(jié)成14組,分別下達(dá)各自目標(biāo)任務(wù),捆綁式競賽考核,為我行存款的增加,市場(chǎng)份額的擴(kuò)大起到了有力的推動(dòng)作用。
2、通過對(duì)市場(chǎng)份額較低支行的排隊(duì),分析我行組織資金工作存在的考核不力,激勵(lì)不力等具體問題和不足,8月24日,再次召集市場(chǎng)份額在本鎮(zhèn)低于他行,當(dāng)年新增少于他行,考核力度不大的20位支行行長,在xx支行舉行現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。再一次鼓勁增壓,敲響了結(jié)對(duì)子、比貢獻(xiàn)、爭份額的戰(zhàn)鼓。通過看xx支行營業(yè)大廳的宣傳氛圍,和張榜公布的全體員工每月組資業(yè)績和每季考核結(jié)果;聽xx支行組織資金實(shí)行公開、公正、透明考核的經(jīng)驗(yàn)做法和強(qiáng)考核,擴(kuò)份額,促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的匯報(bào);20位支行行長紛紛上臺(tái)表示,一定堅(jiān)定必勝的決心與信心,發(fā)揚(yáng)好領(lǐng)先精神、拼搏精神、吃苦精神;營造好宣傳氛圍、考核氛圍、組資氛圍,創(chuàng)造出新的業(yè)績。
同時(shí),為讓全行干部員工通過與兄弟支行的對(duì)照比較,更加清楚自己存在的差距,和在整個(gè)農(nóng)商行中的排名,做到知己知彼,百戰(zhàn)不殆,我們開辦了每周一期《結(jié)對(duì)子、爭份額、比貢獻(xiàn)、爭市場(chǎng)組織資金競賽簡報(bào)》,每周公布存款情況,跟蹤各支行組織資金競賽動(dòng)態(tài),定期介紹組織資金做法,營造了你追我趕、共同進(jìn)步的濃烈氣氛。9月末總存款比6月末增長了14億元,存款市場(chǎng)份額得到穩(wěn)步拓展。
以支持地方發(fā)展為己任,構(gòu)建“三走進(jìn),三服務(wù)”長效機(jī)制。一方面繼續(xù)強(qiáng)化“三農(nóng)”意識(shí),積極支持“三農(nóng)”發(fā)展。大力培植農(nóng)業(yè)支持典型,擴(kuò)大農(nóng)業(yè)支持面。先進(jìn)性教育活動(dòng)中,我行黨委成員每人聯(lián)系一個(gè)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)企業(yè)。在黨委成員帶領(lǐng)下,基層支行牢固樹立“三農(nóng)”服務(wù)意識(shí),對(duì)當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶、農(nóng)業(yè)企業(yè)支持力度進(jìn)一步加大,9月末,我行農(nóng)業(yè)貸款余額比6月末新增xxx元,占全市xxxx。繼續(xù)保持了我行農(nóng)業(yè)貸款在全市的絕對(duì)份額。
同時(shí),黨委領(lǐng)導(dǎo)“三走進(jìn),三服務(wù)”確定的xxxx中小企業(yè)聯(lián)系點(diǎn)工作,為我行大力扶持中小企業(yè),強(qiáng)化市場(chǎng)份額拓展起到了很好的帶頭作用。全行上下結(jié)合市場(chǎng)份額拓展,瞄準(zhǔn)國有土地、房產(chǎn)等有效資產(chǎn)抵押企業(yè),信譽(yù)好、發(fā)展有前景企業(yè),不斷加大對(duì)地方經(jīng)濟(jì)支持力度,9月底,全行支持民營、個(gè)私、股份制中小企業(yè)共計(jì)xx多家,貸款余額xx億元,比年初增長xx億元,比6月末新增xx億元。其中抵押貸款占總貸款比例首次突破xxx,達(dá)到xxxx,比年初提高了xxx百分點(diǎn),有效地拓展了市場(chǎng)份額,也進(jìn)一步提升了我行地方銀行的聲譽(yù)和社會(huì)地位。
根據(jù)xxx領(lǐng)導(dǎo)加大案件專項(xiàng)治理力度,防范商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)的批示,和中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)辦公廳《商業(yè)銀行和農(nóng)村信用社案件專項(xiàng)治理工作方案》,我行自4月下旬開始,案件專項(xiàng)治理組織發(fā)動(dòng)、專項(xiàng)檢查和整改總結(jié)全部三個(gè)階段工作深入進(jìn)行。
1、通過案件專項(xiàng)治理,進(jìn)一步強(qiáng)化了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作。我行以《會(huì)計(jì)升級(jí)達(dá)標(biāo)實(shí)施辦法》為依據(jù),對(duì)基層支行在執(zhí)行賬戶管理、現(xiàn)金管理及規(guī)范操作方面結(jié)合案件專項(xiàng)治理,進(jìn)行了本年度的會(huì)計(jì)出納大檢查和會(huì)計(jì)達(dá)標(biāo)升級(jí)驗(yàn)收,分析檢查出來的問題。
2、通過案件專項(xiàng)治理,進(jìn)一步規(guī)范了信貸管理和運(yùn)作。我行結(jié)合銀監(jiān)會(huì)貸款五級(jí)分類偏離度專項(xiàng)檢查,著重對(duì)全市貸款五級(jí)分類準(zhǔn)確情況、貸款抵押率規(guī)范情況、擔(dān)保手續(xù)合法情況、企業(yè)關(guān)聯(lián)交易情況以及本行內(nèi)部多行貸款情況等進(jìn)行了清理,有效地促進(jìn)了信貸運(yùn)作的規(guī)范管理。
隨著金融業(yè)服務(wù)時(shí)代的來臨,競爭將會(huì)日益激烈,而競爭的優(yōu)勢(shì)一方面體現(xiàn)在人才的優(yōu)勢(shì)上,另一方面體現(xiàn)在服務(wù)優(yōu)勢(shì)上。為打造服務(wù)優(yōu)勢(shì),我行自下而上,從支行——各片——總部,在7月份廣泛開展了“假如我是一個(gè)客戶”演講比賽,對(duì)機(jī)關(guān)開展了“假如我在基層”演講比賽活動(dòng)。演講從分析一個(gè)客戶的基本要求出發(fā),從分析基層員工需求出發(fā),實(shí)行換位思考,積極探索新時(shí)期農(nóng)村金融服務(wù)的新思路、新方法,從而促進(jìn)全行上下服務(wù)理念更新,服務(wù)水平提升,保持地方銀行活力,促進(jìn)xx商業(yè)銀行更快、更好發(fā)展。
銀行季度工作總結(jié)篇四
一名優(yōu)秀的銀行工作員應(yīng)堅(jiān)持“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù),熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī),能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行。
xx年,我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了支行,在這里我將釋放青春的能量,點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝,來支行已經(jīng)一個(gè)年頭了,在這短短的一年中,我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,無論是工作上,學(xué)習(xí)上,還是思想上都逐漸成熟起來。
在支行,我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說,普通的柜員何談事業(yè),不,柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作,把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工,特別是一線員工,我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,所以我每天都以飽滿的熱情,用心服務(wù),真誠服務(wù),以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的,在農(nóng)行員工中,柜員是直接面對(duì)客戶的群體,柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,然而面對(duì)各類客戶,柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),日復(fù)一日,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠,感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的崗位而自豪!為此,我要求自己做到:一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守,遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來,我立足本職崗位,踏實(shí)工作,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教,只有這樣,才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到,作為一名一線的員工,注定要平凡,因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,炸碉堡,留下英雄美名供世人傳揚(yáng),甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,夏種秋收,總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款,賬務(wù)錄入,收收放放,營銷維護(hù),迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上,讓我深刻體會(huì)到,偉大正寓于平凡之中,平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),奉獻(xiàn)我們的熱情,奉獻(xiàn)我們的.真誠,奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,沒有根基哪來高樓,沒有平凡哪來偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。
在為客戶服務(wù)的過程中,我始終堅(jiān)持“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù),做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,靈活掌握營銷方式,為客戶提供一定的方便,靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?,沒有挑剔的客戶,只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,我積極刻苦鉆研新知識(shí),新業(yè)務(wù),理論結(jié)合實(shí)踐,熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起,在辦理業(yè)務(wù)時(shí),盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效,讓客戶少等、少跑、少問,給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光,因?yàn)檐P躇滿志,精力充沛,因?yàn)楦谊J敢干,活力四射,因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望!但在我看來,青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合,崇高的道德修養(yǎng),以及堅(jiān)強(qiáng)的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉獻(xiàn)!
今天,我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位,中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中,一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,也將深深的烙下我們青春的印記。xxx有句名言:“推動(dòng)你的事業(yè),不要讓你的事業(yè)來推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來,這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求,對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L中的青年,只有把個(gè)人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來,才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
銀行季度工作總結(jié)篇五
(五)做好每筆貸款的到期收回和非應(yīng)計(jì)壓降工作。一是每月頭將本月將要到期或有分期還款計(jì)劃的客戶明細(xì)給客戶經(jīng)理,督促其提前做好催收工作,確保每筆貸款的按期收回;二是做好非應(yīng)計(jì)的收回,本期通過走訪客戶所購房產(chǎn)和小區(qū)物業(yè),輾轉(zhuǎn)聯(lián)系借款人親屬等方式,終于收回了一筆非應(yīng)計(jì)貸款,金額7000多元;三是做好前期有忘記過還款的客戶記錄,每月扣劃提前通過短信或電話提醒客戶按期存款到還款帳戶,必須新的逾期產(chǎn)生。
(一)個(gè)貸業(yè)務(wù)品種較單一,新客戶儲(chǔ)備不足。
目前零售團(tuán)隊(duì)所投放的個(gè)人貸款主要為個(gè)人住房按揭貸款,捷貸通、優(yōu)易貸、裝修貸、個(gè)人工商戶貸等品種雖然也有做,但做得較少,占總貸款金額的比重也較少,特別是新客戶營銷較少,客戶儲(chǔ)備不足,如不積極營銷拓展新客戶新樓盤,后期將存在座山吃空,存量客戶較少,新客戶跟不上的問題。
(二)存款客戶較少,新增存款緩慢。
一是今年零售客戶經(jīng)理下沉,原存款管戶隨之到原網(wǎng)點(diǎn),導(dǎo)致系統(tǒng)存款數(shù)據(jù)倒掛嚴(yán)重;二是新存款客戶營銷較乏力,除新拓展了幾個(gè)親朋好友的存款戶外,外出拓展的新客戶較少;三是個(gè)人經(jīng)營性貸款客戶較少,資金流較大或能回款較多的客戶不多;四是對(duì)現(xiàn)有貸款客戶,包括按揭客戶的存款挖掘培養(yǎng)不夠。
(三)客戶拓展和中間業(yè)務(wù)的營銷力度還不夠。
從一季度來看,目前客戶拓展、理財(cái)、企業(yè)網(wǎng)銀等指標(biāo)營銷還停滯不前,特別是客戶拓展指標(biāo),營銷范圍在思想上就較局限,認(rèn)為客戶拓展應(yīng)主要依托于網(wǎng)點(diǎn)客戶群體的提升和深度挖掘引戶,未從按揭客戶中努力的積極的去營銷和發(fā)掘有潛力的有效客戶,也沒有想辦法從外面拓展?fàn)I銷新的客戶回來,包括理財(cái)和企業(yè)網(wǎng)銀,從某種程度來講,零售團(tuán)隊(duì)全員的營銷激情還未被完全點(diǎn)燃,營銷方向和思路還過于保守,需要更多的創(chuàng)新,全員的營銷職能還需進(jìn)一步被激發(fā)。
網(wǎng)銀等任務(wù)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn);二是加大與開發(fā)商及裝修公司的合作營銷,加快個(gè)人消費(fèi)貸的客戶群營銷;三是及時(shí)掌握轄區(qū)內(nèi)各樓盤開盤情況,積極做好我行的按揭準(zhǔn)入營銷。
2、加強(qiáng)中間業(yè)務(wù)指標(biāo)與信貸業(yè)務(wù)捆綁營銷。
一是加強(qiáng)按揭客戶的回頭看,將按揭客戶的臺(tái)帳建立完全,并分到人,一一電話或上門營銷,并按日進(jìn)行反饋每天的營銷目標(biāo),按周推進(jìn)成效和總結(jié)經(jīng)驗(yàn),主要營銷信用卡業(yè)務(wù)、個(gè)人手機(jī)電子業(yè)務(wù)等;二是在按揭客戶中發(fā)掘新對(duì)公客戶或個(gè)人經(jīng)營類客戶,帶動(dòng)我行的對(duì)公有效戶新增和企業(yè)網(wǎng)銀指標(biāo);三是存量理財(cái)客戶的深入營銷,做好臺(tái)帳,定期推送我行新的理財(cái)信息,加強(qiáng)聯(lián)絡(luò),力爭將客戶放在他行的存款或理財(cái)轉(zhuǎn)至我行。
3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)督辦力度,提高全員工作效率和營銷熱情堅(jiān)持工作日志制度,每天上午。
9點(diǎn)前工作安排到人,下班前工作完成情況及時(shí)反饋,并堅(jiān)持周工作會(huì)議中的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)的推進(jìn),提高全員的工作效率和緊迫感。另將客戶經(jīng)理各項(xiàng)指標(biāo)的完成情況及時(shí)統(tǒng)計(jì),按月上墻,按周點(diǎn)評(píng),發(fā)現(xiàn)做得好的事項(xiàng)和存在不足的問題,及時(shí)在會(huì)上提出,采取零售團(tuán)隊(duì)內(nèi)部有獎(jiǎng)有罰的營銷管理模式,激發(fā)全員的營銷激情,加快各項(xiàng)指標(biāo)的順利推進(jìn)。
銀行季度工作總結(jié)篇六
但其他經(jīng)營指標(biāo)保持了良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。
1、儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢(shì)明顯。9月20日,各項(xiàng)人民幣存款余額為145214萬元,較年初新增9286萬元,完成市分行下達(dá)人民幣存款年度計(jì)劃的96.9%。其中人民幣儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)到104936萬元,比年初新增8301萬元,完成市分行下達(dá)年度計(jì)劃的231%。;對(duì)公存款余額達(dá)到40188萬元(不含理財(cái)產(chǎn)品),比年初新新增984萬元,完成市分行下達(dá)年度計(jì)劃的16.4%.
2、授信業(yè)務(wù)總量略有回落。在向客戶營銷、推介理財(cái)產(chǎn)品時(shí),著重宣傳理財(cái)產(chǎn)品的良好的收益,引導(dǎo)客戶購買。在企業(yè)獲利的同時(shí),增強(qiáng)了客戶對(duì)我行服務(wù)的認(rèn)同度和信任,且進(jìn)一步加強(qiáng)了客戶的維系。
4、由于業(yè)務(wù)的發(fā)展、柜臺(tái)服務(wù)壓力越來越大,中小客戶日益增加,現(xiàn)有柜臺(tái)服務(wù)難以滿足客戶的需求。為有效改善柜面服務(wù),減少柜臺(tái)壓力,騰出更大的空間服務(wù)優(yōu)質(zhì)客戶,我行瞄準(zhǔn)電子回單箱銷這一為好幫手,以保密性強(qiáng),足不出門就可查詢、對(duì)賬為賣點(diǎn)大力向客戶推介宣傳,使電子回單箱銷售取得了良好業(yè)績,同時(shí)推廣帶動(dòng)網(wǎng)上銀行、銀行卡等捆-綁銷售。電子回單箱的推廣使用,有效緩解柜臺(tái)壓力,為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),同時(shí)帶動(dòng)了其他中間業(yè)務(wù)的推廣。
5、加強(qiáng)培訓(xùn)工作,提高內(nèi)部員工營銷能力。面向個(gè)人客戶經(jīng)理、對(duì)公客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)柜員等一線營銷人員深入開展網(wǎng)銀業(yè)務(wù)培訓(xùn),確保一線營銷人員了解網(wǎng)銀的各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)特點(diǎn),熟悉網(wǎng)銀業(yè)務(wù)開通流程,為網(wǎng)銀業(yè)務(wù)迅速推廣普及奠定基礎(chǔ)。
6、有針對(duì)性重點(diǎn)營銷。通過對(duì)客戶的細(xì)分,深入了解每一類客戶的需求特點(diǎn)和偏好特征,各有側(cè)重,有的放矢開展?fàn)I銷。
8、改變以往單一為企業(yè)開戶的簡單做法,在為企業(yè)開戶的同時(shí)宣傳網(wǎng)上銀行的安全快捷方便等優(yōu)越性,使開戶企業(yè)樂意開通網(wǎng)銀服務(wù),今年以來基本能做到每一個(gè)新開戶均辦理網(wǎng)上銀行。
9、大力宣傳我行網(wǎng)銀的優(yōu)點(diǎn),加強(qiáng)個(gè)人網(wǎng)上銀行的推廣營銷,在為每一位個(gè)人客戶辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)推介引導(dǎo)其辦理網(wǎng)上銀行。
10、做好跟蹤服務(wù),及時(shí)解決客戶遇到的困難和問題,指導(dǎo)客戶上網(wǎng)安裝并進(jìn)行操作輔導(dǎo);通過建立良好的關(guān)系維系,讓網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)全面走近客戶,使客戶真正感受到網(wǎng)上銀行高端技術(shù)服務(wù)的魅力和優(yōu)勢(shì),從而以客戶現(xiàn)身說法帶動(dòng)其他客戶,促進(jìn)了網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的擴(kuò)大發(fā)展。
總的來講,x支行全轄依托陣地營銷,實(shí)現(xiàn)捆-綁銷售,形成營銷合力;完善獎(jiǎng)懲,落實(shí)考核,調(diào)動(dòng)員工積極性。同時(shí)抓住市場(chǎng)需求,拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域,特色新業(yè)務(wù)取得實(shí)效性發(fā)展。
(二)堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營,進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理,確保安全無事故。
今年以來,分行改革實(shí)施薪酬管理辦法和績效考核辦法后,員工思想曾一度出現(xiàn)較大波動(dòng),為迅速扭轉(zhuǎn)該局面,支行一方面通過耐心細(xì)致的思想政治工作,積極主動(dòng)地宣傳股改,及時(shí)引導(dǎo)員工走出思想認(rèn)識(shí)上的誤區(qū),另一方面聽取全行員工的意見,修訂支行績效考核辦法,各網(wǎng)點(diǎn)也相應(yīng)制定了考核措施;極大地提高了員工積極性。
加強(qiáng)內(nèi)控基礎(chǔ)管理工作,健全案防體系,以精細(xì)化管理為前提,以價(jià)值創(chuàng)造為核心,以。
風(fēng)險(xiǎn)控制為主線,轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念,推進(jìn)合規(guī)文化建設(shè),實(shí)現(xiàn)了安全、穩(wěn)健運(yùn)營。今年以來全行實(shí)行無“雷區(qū)”。
1、牢固樹立“安全就是效益”的意識(shí),以預(yù)防和懲治案件為著力點(diǎn),深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動(dòng),落實(shí)案件防范工作責(zé)任制。
2、認(rèn)真開展警示教育和合規(guī)守法教育活動(dòng)。制定支行的學(xué)習(xí)計(jì)劃,把工作落到實(shí)處。組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)法律、規(guī)章制度和銀行員工行為守則、全行員工的合規(guī)守法意識(shí)得到加強(qiáng),違章操作現(xiàn)象明顯下降。
銀行季度工作總結(jié)篇七
為了更好落實(shí)質(zhì)量方針的宣貫工作,組織各部門通過各種形式對(duì)管理體系質(zhì)量方針進(jìn)行了宣貫,確保質(zhì)量方針深入人心,有效指引“三標(biāo)合一”體系建設(shè)。
?一是著重梳理、優(yōu)化、整合了各類文件和記錄。由職能管理部門牽頭,組織各部門文件管理員對(duì)本部門起草、制訂的標(biāo)準(zhǔn)和制度、及標(biāo)準(zhǔn)和制度中規(guī)范性引用的文件進(jìn)行了梳理;對(duì)存在交叉、矛盾、重疊的文件進(jìn)行了整合;優(yōu)化了各類標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度中的記錄,并利用oa系統(tǒng),建立了“井煙文件”欄目,以方便大家查閱和使用各類文件及記錄。
?二是建立和完善了各類清單。按《文件控制程序》、《記錄控制程序》要求分門別類建立了清單,并按要求對(duì)清單進(jìn)行維護(hù)和動(dòng)態(tài)管理,以確保清單的有效性,防止各部門、各崗位錯(cuò)用文件和記錄。
三是組織對(duì)文件進(jìn)行了評(píng)審和制修訂。今年3月份和9月份,針對(duì)各類標(biāo)準(zhǔn)在執(zhí)行部門的運(yùn)行情況、標(biāo)準(zhǔn)的適宜性、充分性及可操作性對(duì)我廠現(xiàn)行的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度逐一進(jìn)行了評(píng)審,并根據(jù)評(píng)審結(jié)果制訂下發(fā)了201x年度標(biāo)準(zhǔn)制訂計(jì)劃。1-11月份,共制訂了24個(gè)標(biāo)準(zhǔn),修訂了65個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。
?四是開展了形式多樣的文件培訓(xùn)。為提高全員對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的理解,確保標(biāo)準(zhǔn)的有效執(zhí)行,對(duì)新增的標(biāo)準(zhǔn)、在原體系文件或規(guī)章制度基礎(chǔ)上修改較大的標(biāo)準(zhǔn)、流程較復(fù)雜的標(biāo)準(zhǔn)以集中授課形式;對(duì)流程單一、相對(duì)熟悉的標(biāo)準(zhǔn)以自學(xué)形式開展了為期一個(gè)半月的宣貫與培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容主要是針對(duì)各部門崗位的職責(zé),主要工作內(nèi)容,主要執(zhí)行文件及形成記錄等方面進(jìn)行了詳細(xì)講述。通過培訓(xùn)促進(jìn)員工對(duì)如何開展工作有充分的認(rèn)知,確保“人人熟知標(biāo)準(zhǔn)、事事執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)”。
?五是充分檢驗(yàn)了文件培訓(xùn)的有效性。為檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)的效果,對(duì)集中授課培訓(xùn)的,由標(biāo)準(zhǔn)起草部門的授課老師編撰標(biāo)準(zhǔn)試卷,培訓(xùn)結(jié)束后,對(duì)參訓(xùn)人員進(jìn)行考試;對(duì)流程較復(fù)雜的、綜合性的管理標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)以面對(duì)面抽查詢問形式檢查執(zhí)行人員是否熟悉或掌握標(biāo)準(zhǔn)中的內(nèi)容。從抽查結(jié)果顯示,部門對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)比較重視,大多數(shù)人員對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的掌握和理解比較到位。
銀行季度工作總結(jié)篇八
2.電子銀行情況:一季度末,我部開立銀行卡xx張,手機(jī)銀行有效客戶數(shù)xx戶,完成開門紅占比xx%,pos機(jī)xx臺(tái)。
年初,我部便召集員工召開了部門會(huì)議,研究部署開門紅工作的開展。具體措施可歸納為如下幾點(diǎn)。
1.抓考核,調(diào)動(dòng)工作積極性。年初,我部結(jié)合總行目標(biāo)任務(wù)、考核方案等文件,根據(jù)營業(yè)部自身工作實(shí)際,將存款、電子銀行及電子銀行存量轉(zhuǎn)換等業(yè)務(wù)指標(biāo)任務(wù)分配到人,并制定了詳細(xì)的考核方案,充分調(diào)動(dòng)了廣大干部職工的積極性,領(lǐng)導(dǎo)身先士卒,職工各個(gè)爭先,營業(yè)部形成了拉存款、抓電子銀行業(yè)務(wù)的強(qiáng)烈氛圍。
2.抓宣傳、塑農(nóng)商行品牌。一季度開門紅工作是營銷旺季,我部十分注重宣傳營銷工作,共舉辦外拓活動(dòng)15次,將責(zé)任片區(qū)落實(shí)到人,將員工分成小組,分別深入機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、個(gè)體工商戶走訪采集客戶信息,宣傳我行產(chǎn)品,提高客戶對(duì)我行產(chǎn)品的認(rèn)知度、滿意度。1月13日,我部針對(duì)手機(jī)銀行新平臺(tái)登陸和存量客戶轉(zhuǎn)換率的兩個(gè)指標(biāo),推出了“掃碼有禮,驚喜等你”的一元掃碼活動(dòng),到三月末,因此活動(dòng)在我部掃描二維碼登陸我行電子銀行新平臺(tái)和存量轉(zhuǎn)換的客戶就有328戶,取得了很好的效果。我部1月27日我部與嘉藝舞蹈學(xué)校一起開展的“農(nóng)信杯”大賽暨寒假集訓(xùn)匯報(bào)演出及抽獎(jiǎng)活動(dòng),現(xiàn)場(chǎng)宣傳我行的綏鑫卡、手機(jī)銀行、卡貸通業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)吸引了很多孩子家長,并且進(jìn)行了有獎(jiǎng)答題互動(dòng),有效地塑造了農(nóng)行產(chǎn)品的品牌形象,此次活動(dòng)采集客戶信息400余條,挖掘存款400余萬元,現(xiàn)場(chǎng)1元掃碼轉(zhuǎn)賬20多戶。3月7日至3月9日,我部利用婦女節(jié)開展了送鮮花上門祝福的外拓營銷活動(dòng),對(duì)我轄區(qū)內(nèi)婦至以節(jié)日的問候,進(jìn)一步增進(jìn)她們和農(nóng)商銀行的'感情,并借此采集客戶數(shù)據(jù),宣傳我行產(chǎn)品,三天共采集數(shù)據(jù)1000余條,拓展pos機(jī)2戶,取得良好的效果。
3.抓轉(zhuǎn)型,提高服務(wù)質(zhì)量,夯實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。我部作為總行第一批試點(diǎn)轉(zhuǎn)型機(jī)構(gòu),自10月實(shí)施轉(zhuǎn)型工作以來,嚴(yán)格按照轉(zhuǎn)型要求員工,經(jīng)過半年的運(yùn)行,每次都順利通過總行驗(yàn)收,獲得客戶的一致好評(píng)。通過網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型,優(yōu)化了我部內(nèi)部管理效率,指標(biāo)化、過程化的管理,提高了員工的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。主要表現(xiàn)在:一是客戶等待時(shí)間明顯減少。通過進(jìn)行數(shù)據(jù)測(cè)量發(fā)現(xiàn)實(shí)施轉(zhuǎn)型工作以來,前來辦理業(yè)務(wù)的客戶雖不見減少,但客戶等待時(shí)間明顯減少,平均每個(gè)客戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間較轉(zhuǎn)型前減少2到3分鐘。二是差別化服務(wù)提高了客戶接受服務(wù)的耐心。在營業(yè)大廳內(nèi),雖人流如織,但秩序井然,大堂經(jīng)理分流導(dǎo)引客戶到高柜、低柜、自助服務(wù)區(qū),提高了對(duì)每個(gè)客戶的關(guān)注度,讓客戶覺得溫暖。三是員工的營銷意識(shí)逐步加深。通過培訓(xùn)一句話營銷,前臺(tái)人員在辦理業(yè)務(wù)時(shí),積極向客戶推薦我行的電子銀行業(yè)務(wù)及新產(chǎn)品,柜員轉(zhuǎn)介潛在客戶,零售客戶經(jīng)理深入挖掘客戶潛在的金融產(chǎn)品需求,積極推薦適合的產(chǎn)品及服務(wù),進(jìn)一步增加了我行中高端客戶群體。
4.抓單位存款,進(jìn)行分層營銷。營業(yè)部對(duì)公存款余額占總存款余額的四分之三,因此,我部始終緊抓住這項(xiàng)業(yè)務(wù),各級(jí)進(jìn)行分層營銷,派專人跟進(jìn)對(duì)公業(yè)務(wù),進(jìn)一步維護(hù)和財(cái)政、各部門客戶的同時(shí)還在積極拓展新的機(jī)構(gòu)客戶。年初,我部通過社會(huì)關(guān)系了解到貧困戶住房建設(shè)貸款分險(xiǎn)基金的相關(guān)信息,我部通過和財(cái)政對(duì)接,做了大量的工作,從2月份就派專人跟進(jìn),與財(cái)政簽訂了相關(guān)合作協(xié)議,于3月11日到賬專項(xiàng)資金3740萬元。去年我部就了解到我縣財(cái)政局將成立的農(nóng)業(yè)擔(dān)保公司,經(jīng)過半年時(shí)間和財(cái)政的對(duì)接,3月我部成功開立了農(nóng)業(yè)擔(dān)保公司賬戶。
我部還存在一些問題和不足,具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
第二,我部普通存在做事慢、拖、做事不積極主動(dòng)的情況,缺少團(tuán)隊(duì)意識(shí),遇到事情都來等。工作安排后,無人理,更無匯報(bào)反饋。比如工作安排下去做得怎樣?到什么階段?沒有反饋,或者干脆不做,要重三四道的安排。
第三,服務(wù)意識(shí)不夠強(qiáng),對(duì)服務(wù)工作的認(rèn)識(shí)不到位。我部雖按照轉(zhuǎn)型七步曲在辦理,但總體看上去親和力不強(qiáng),態(tài)度冷淡,速度慢,客戶有疑惑時(shí)解釋不到位,不愿多說兩句。
第四,網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型時(shí)提的一點(diǎn)一策,很多策略的施措都要根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)自身的特點(diǎn)來制定,要求不死板,讓客戶滿意。但現(xiàn)在內(nèi)訓(xùn)師都要求一個(gè)版本,沒有做到一點(diǎn)一策。我行是轉(zhuǎn)型的第一批機(jī)構(gòu),關(guān)于硬件設(shè)施的設(shè)置,總行沒有跟上網(wǎng)轉(zhuǎn)的進(jìn)度,網(wǎng)轉(zhuǎn)了以后,除4臺(tái)取款機(jī)外,我部無一臺(tái)自助設(shè)置,全是人工服務(wù)。
銀行季度工作總結(jié)篇九
作為一名銀行柜員,每天與金錢打交道,因此對(duì)員工品德修養(yǎng)以及職業(yè)道德上面的要求更高。需要我們有足夠的自制力,能遵紀(jì)守法,忠于職守、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會(huì)公德。因此我對(duì)自己這方面的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力方面。在目前的工作崗位上,能夠不斷的去學(xué)習(xí),積累經(jīng)驗(yàn),要求很高,堅(jiān)決不做違反員工守則要求的事。
在目前的工作崗位上,我不斷的跟老員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),積累經(jīng)驗(yàn),經(jīng)過自己的努力,具備了一定的工作能力,能夠從容的接待客戶,應(yīng)對(duì)柜面上面的一般業(yè)務(wù)。在業(yè)務(wù)技能、組織管理、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面,都有了很大的提高。因?yàn)槲抑乐挥屑訌?qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,我們才能在工作中得心應(yīng)手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。在工作中,我是忠于職守,盡力而為的,銀行屬于服務(wù)行業(yè),工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶,為此,我常常提醒自己“善待別人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”,耐心細(xì)致的解答客戶的問題,遇到蠻不講理的客戶,我也試著去包容和理解他,最終也得到了客戶的理解和尊重。我始終以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo),搞好服務(wù),樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,做到來有迎聲,問有答聲,走有送聲,讓每個(gè)顧客都高興而來滿意而歸。
熱愛自己的本職工作,能夠正確,認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù),把金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中,在工作中能夠采取積極主動(dòng),能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),認(rèn)真遵守區(qū)行的規(guī)章制度,保證出勤,有效的利用工作時(shí)間。
能夠及時(shí)完成制定的工作任務(wù),達(dá)到了預(yù)期的效果,在儲(chǔ)蓄工作中,都能保質(zhì)、保量的完成行里交給的各項(xiàng)工作任務(wù),同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了許多的知識(shí),也鍛煉了自己,經(jīng)過半年的不懈努力,使工作水平有了長足的進(jìn)步,為建行做出更多的貢獻(xiàn)。
主要是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠,時(shí)代在變,環(huán)境在變,銀行的工作時(shí)刻在變每天都有新的東西出現(xiàn),新的情況發(fā)生,面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),還缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。再加上成立武漢市農(nóng)商行在即,更是給我們一線員提出了新的更高的要求,因此學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),掌握新理論,適應(yīng)新要求,不斷提高自己的履崗能力,把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的新型人才是我所努力的目標(biāo)。
總之,這半年來感覺自己有了不小的進(jìn)步,但不足之處仍然存在,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺,我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,發(fā)揚(yáng)長處,彌補(bǔ)不足。在轉(zhuǎn)正后制定出我新的奮斗目標(biāo),以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),向先進(jìn)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,共同進(jìn)步,為建行的明天而盡心盡責(zé)。
銀行季度工作總結(jié)篇十
20xx年一季度,xx支行“抵押快貸”業(yè)務(wù)形成發(fā)放的客戶數(shù)2戶,說來慚愧,這與我們初定的目標(biāo)存在很大的距離。此項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢,總結(jié)起來,有以下因素:
1.部分客戶需要資金,但不符合準(zhǔn)入條件。比如沒有營業(yè)執(zhí)照、執(zhí)照成立時(shí)間過短、環(huán)保方面不達(dá)標(biāo)、無排污許可證等。
2.房產(chǎn)無法辦理抵押手續(xù)。抵押快貸以“住宅樓”抵押準(zhǔn)入。東光縣城內(nèi)許多小區(qū)無房產(chǎn)證或不動(dòng)產(chǎn)證,還有一些小區(qū)的業(yè)主雖然有證,但由于歷史原因,無法在不動(dòng)產(chǎn)登記中心辦理抵押手續(xù)。
3.貸款流程所需時(shí)日較長。盡管滄州分行的審批速度很快,但是客戶辦理抵押登記手續(xù)用時(shí)太長,按正常排隊(duì)等待計(jì)算,前后需要將近一兩個(gè)月的時(shí)間,嚴(yán)重影響了客戶體驗(yàn)。
4.與建行其它產(chǎn)品相比,優(yōu)勢(shì)并不明顯。如果客戶同時(shí)符合“云稅貸”、“個(gè)人助業(yè)”及“抵押快貸”等產(chǎn)品準(zhǔn)入條件,客戶經(jīng)理一般不會(huì)選擇后者?!霸贫愘J”無需審批,用時(shí)較短,“個(gè)人助業(yè)”審批通過后,無需前往滄州分行扣章,同樣縮短了時(shí)間。
盡管“抵押快貸”在辦理的過程中存在一些困難,但它同樣有著不可或缺的地位。它的優(yōu)勢(shì)是:利率低、風(fēng)險(xiǎn)小、審批快、準(zhǔn)入門檻相對(duì)較低,因此,我們同樣有發(fā)展這項(xiàng)業(yè)務(wù)的必要。
總結(jié)經(jīng)驗(yàn)之后,在接下來的時(shí)間里,我認(rèn)為單對(duì)此項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展,應(yīng)做到以下幾點(diǎn):
1.全員營銷,提高開口率。全員,尤其是高低柜員工,接觸客戶相對(duì)較多,除了辦理業(yè)務(wù)及營銷個(gè)人條線產(chǎn)品外,更要有敏銳的洞察力,盡量挖掘客戶需求,做好推介工作。
2.對(duì)公客戶經(jīng)理要勇挑重?fù)?dān)。針對(duì)建行存量客戶、行外ab級(jí)納稅名單客戶做好營銷及后續(xù)跟進(jìn)工作,不厭其煩,定時(shí)定量定質(zhì)宣傳我行信貸產(chǎn)品。
3.講究營銷技巧與策略。摸索新形勢(shì)的營銷模式,以老客戶推薦新客戶為主要新型模式,通過客戶的親身體驗(yàn)去帶動(dòng)身邊的親戚朋友。
4.定期舉辦銀企聯(lián)誼會(huì)。會(huì)議的形式不限,邀約對(duì)象不限,但會(huì)議主題以提供信貸需求,加強(qiáng)合作為主。
5.在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)做好風(fēng)險(xiǎn)防控工作。風(fēng)控是前提,盈利是目的。貸前,做好調(diào)查工作,一切不符合信貸政策的客戶嚴(yán)禁準(zhǔn)入,貸中,嚴(yán)格落實(shí)政策的各項(xiàng)內(nèi)容,按規(guī)章制度辦事,貸后,做好后續(xù)跟蹤事宜,確保資產(chǎn)安全性。
銀行季度工作總結(jié)篇十一
在剛剛過去的第三季度,本行在履行應(yīng)盡職責(zé)、不斷改進(jìn)工作方法的同時(shí),順利完成了以下工作:
1、辦理各項(xiàng)收支業(yè)務(wù),全季度共交易4759筆,交易金額2786843871.00元。確保在收款時(shí)及時(shí)回復(fù)相關(guān)部門,并及時(shí)準(zhǔn)確付款。
2、認(rèn)真填寫銀行單據(jù)(支票、收據(jù)、電匯、票據(jù)申請(qǐng)、付款、開戶、銷戶等。),而法案數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了1328個(gè)。
3、及時(shí)與銀行相關(guān)部門聯(lián)系,根據(jù)公司需要提取現(xiàn)金備用,做到現(xiàn)金庫存合理,資金安全。
4、認(rèn)真做好報(bào)銷單等原始憑證的核算和初審工作,全季度共計(jì)3820張,金額20xx以上(含江西公司)。手續(xù)齊全,合法憑證。
5、登記現(xiàn)金日記賬和銀行日記賬,及時(shí)準(zhǔn)確,完成金蝶系統(tǒng)出納部分。
6、每日核對(duì)現(xiàn)金賬面余額與實(shí)際庫存金額,及時(shí)將銀行存款賬面余額與各銀行實(shí)際余額進(jìn)行核對(duì),做到日結(jié)月結(jié),賬卡、賬本、賬賬相符。及時(shí)發(fā)現(xiàn)不明款項(xiàng)的去向。
7、保管好庫存現(xiàn)金、有價(jià)證券、票據(jù)和各種印章,盡職盡責(zé)。保管好保險(xiǎn)箱的鑰匙,這樣人們就可以離開儲(chǔ)物柜了。
8、編制員工工資單,準(zhǔn)確及時(shí),確保每月15日和25日準(zhǔn)確及時(shí)發(fā)放員工工資。
9、嚴(yán)格執(zhí)行公司的財(cái)務(wù)管理制度和審批制度。對(duì)手續(xù)不全的付款單據(jù)予以退回。對(duì)于急需的單據(jù),發(fā)短信給財(cái)務(wù)經(jīng)理和總經(jīng)理匯報(bào),收到回復(fù)后再付款。
10、每天在出納臺(tái)登記現(xiàn)金、銀行收支明細(xì)、各部門費(fèi)用統(tǒng)計(jì),準(zhǔn)確無誤的將郵件發(fā)送給總經(jīng)理和財(cái)務(wù)經(jīng)理。
11、整個(gè)季度去銀行辦理業(yè)務(wù)280次,及時(shí)收到每筆業(yè)務(wù)的回單,保證了會(huì)計(jì)能及時(shí)入賬。
12、月底要及時(shí)調(diào)取銀行對(duì)賬單,確保每一筆收入和支出都核對(duì)無誤。對(duì)于一些未結(jié)清的賬戶,應(yīng)進(jìn)行檢查并編制銀行對(duì)賬表。
13、月末,積極與會(huì)計(jì)做好各種對(duì)賬工作。
14、負(fù)責(zé)公司的滾存、歸還、付息等具體工作。
15、負(fù)責(zé)卡的季度檢查、銀行賬戶的季度檢查等具體工作。
16、負(fù)責(zé)簽發(fā)承兌匯票的具體工作。
17、配合財(cái)務(wù)經(jīng)理做好融資工作,與銀行、金融系統(tǒng)、擔(dān)保單位建立良好關(guān)系,提高資金周轉(zhuǎn)率。
18、主動(dòng)做好財(cái)務(wù)部內(nèi)勤等工作,維護(hù)內(nèi)部團(tuán)結(jié)。配合各部門順利完成各項(xiàng)業(yè)務(wù),及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
19、對(duì)于運(yùn)輸進(jìn)銷存,各經(jīng)營者要對(duì)管理費(fèi)和稅金了如指掌,認(rèn)真計(jì)算,及時(shí)兌現(xiàn),做好應(yīng)收賬款的催款工作。
1、及時(shí)準(zhǔn)確地準(zhǔn)備會(huì)計(jì)憑證,確保每月x日前將所有憑證輸入財(cái)務(wù)軟件。全季度共446本。
2、準(zhǔn)備付款申請(qǐng)單,及時(shí)送領(lǐng)導(dǎo)簽字。
3、開具增值稅發(fā)票。等待。
大多數(shù)人單純的認(rèn)為出納的工作看似很簡單,其實(shí)只是點(diǎn)鈔、填支票、跑銀行等常規(guī)工作。實(shí)際上,出納工作不僅是種類繁多、量大面廣的出納業(yè)務(wù),更是一項(xiàng)責(zé)任重大、不能有任何疏忽的工作。對(duì)此我深有體會(huì)。一張承兌匯票的疏忽,讓公司損失了兩萬多元。我深深感到自責(zé)和內(nèi)疚。下面,我就工作中存在的問題做一個(gè)檢討。
1、學(xué)習(xí)不夠。目前公司發(fā)展迅速,新情況新問題層出不窮,新知識(shí)新制度不斷問世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),他們?nèi)狈W(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論、專業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法有待提高。
2、工作累了,思想就有了放松,這是政治素質(zhì)低,人生觀價(jià)值觀差的表現(xiàn)。
針對(duì)以上問題,今后的努力方向如下:
1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)、金融業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)政策,增強(qiáng)分析問題和解決問題的能力。
2、保持平靜的心態(tài),“取他人之長,補(bǔ)自己之短”,不斷完善,不斷進(jìn)步。
3、認(rèn)真對(duì)待每一件事和每一個(gè)人,積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事把工作做得更好。以上是我對(duì)自己工作的總結(jié)。請(qǐng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)指正。在以后的工作中,我會(huì)繼續(xù)努力,總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。努力學(xué)習(xí),不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力,以新形象、新面貌為公司的輝煌發(fā)展而奮斗。
銀行季度工作總結(jié)篇十二
至今年九月末,全行人民幣存款xx億元,比年初增長xx億元,增幅xx%,其中儲(chǔ)蓄存款比年初增長xx億元,余額達(dá)xx億元,增幅xx%,對(duì)公及其它存款余額xx億元,比年初增加xx億元。
人民幣貸款余額xx億元,比年初增放xx億元,增幅達(dá)xx%。其中農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)組織、農(nóng)戶貸款余額xx億元,比年初增長xx億元;民營、個(gè)私、股份制中小企業(yè)貸款余額xx億元,比年初增長xx億元;中小企業(yè)貸款占總貸款xx%。
9月末,國際業(yè)務(wù)外匯存款余額xx萬美元,比年初增長xx萬美元。國際結(jié)算量xx萬美元,比去年同期增加xx萬美元,其中出口結(jié)算量達(dá)xx萬美元,較去年同期增加xx萬美元;進(jìn)口結(jié)算量xx萬美元,比去年同期增加xx萬美元。結(jié)售匯合計(jì)xx萬美元,比去年同期增加xx萬美元。外匯貸款余額xx萬美元,比年初增長xx萬美元;人民幣打包貸款xx萬元,比年初增長xx萬元。
九月末不良資產(chǎn)余額xx億元(包括抵貸資產(chǎn)xx億元),比年初減少xx萬元,不良資產(chǎn)占比xx%,比年初下降2個(gè)百分點(diǎn)。今年三季度,貸款綜合收息率xx%,比去年同期增加3個(gè)百分點(diǎn),1—3季度我行實(shí)現(xiàn)帳面利潤xx萬元。
今年三季度,我們主要抓了以下幾方面工作:
(一)狠抓組織資金,穩(wěn)步拓展市場(chǎng)份額。
存款始終是銀行經(jīng)營的根本;份額代表著地區(qū)競爭的地位。今年上半年我行存款總額雖然實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過半,任務(wù)過半,但在同業(yè)競爭中,我行新增存款額較本地區(qū)其他行存在較大差距,總存款占全市的份額由年初22.4%下降到20.6%。面對(duì)這一情況,我們充分認(rèn)識(shí)到“逆水行舟,不進(jìn)則退”,三季度,我們一步不松抓組織存款,一著不讓拓市場(chǎng)份額。
一是為幫助各支行調(diào)動(dòng)員工積極性,激發(fā)員工工作熱情,長久保持組織資金的高昂斗志,在激烈的市場(chǎng)競爭中,打好組織資金漂亮仗,力爭市場(chǎng)份額有更大的突破,向我行獨(dú)立運(yùn)行十周年獻(xiàn)禮,8月18號(hào),獨(dú)立經(jīng)營以來第一次在晚上召開了各支行行長會(huì)議,全面動(dòng)員,緊密部署了“結(jié)對(duì)子、爭份額、比貢獻(xiàn)、爭市場(chǎng)組織資金競賽”活動(dòng)。競賽將全市32家支行按市場(chǎng)份額水平和所處經(jīng)濟(jì)環(huán)境結(jié)成14組,分別下達(dá)各自目標(biāo)任務(wù),捆綁式競賽考核,為我行存款的增加,市場(chǎng)份額的擴(kuò)大起到了有力的推動(dòng)作用。
二是通過對(duì)市場(chǎng)份額較低支行的排隊(duì),分析我行組織資金工作存在的考核不力,激勵(lì)不力等具體問題和不足,8月24日,再次召集市場(chǎng)份額在本鎮(zhèn)低于他行,當(dāng)年新增少于他行,考核力度不大的20位支行行長,在xx支行舉行現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。再一次鼓勁增壓,敲響了結(jié)對(duì)子、比貢獻(xiàn)、爭份額的戰(zhàn)鼓。通過看xx支行營業(yè)大廳的宣傳氛圍,和張榜公布的全體員工每月組資業(yè)績和每季考核結(jié)果;聽xx支行組織資金實(shí)行公開、公正、透明考核的經(jīng)驗(yàn)做法和強(qiáng)考核,擴(kuò)份額,促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的匯報(bào);20位支行行長紛紛上臺(tái)表示,一定堅(jiān)定必勝的決心與信心,發(fā)揚(yáng)好領(lǐng)先精神、拼搏精神、吃苦精神;營造好宣傳氛圍、考核氛圍、組資氛圍,創(chuàng)造出新的業(yè)績。
同時(shí),為讓全行干部員工通過與兄弟支行的對(duì)照比較,更加清楚自己存在的差距,和在整個(gè)農(nóng)商行中的排名,做到知己知彼,百戰(zhàn)不殆,我們開辦了每周一期《結(jié)對(duì)子、爭份額、比貢獻(xiàn)、爭市場(chǎng)組織資金競賽簡報(bào)》,每周公布存款情況,跟蹤各支行組織資金競賽動(dòng)態(tài),定期介紹組織資金做法,營造了你追我趕、共同進(jìn)步的濃烈氣氛。9月末總存款比6月末增長了14億元,存款市場(chǎng)份額得到穩(wěn)步拓展。
(二)投身先進(jìn)性教育,支持地方力度再提高。
三季度,時(shí)值xx商業(yè)銀行黨委保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)開展,我們?cè)谛悬h委領(lǐng)導(dǎo)下,統(tǒng)一部署,精心組織,周密安排,求真務(wù)實(shí),積極投身到保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)之中,做到以先進(jìn)性激發(fā)員工工作積極性,以先進(jìn)性體現(xiàn)支持地方發(fā)展的責(zé)任性,以先進(jìn)性提升地方銀行聲譽(yù)。
以支持地方發(fā)展為己任,構(gòu)建“三走進(jìn),三服務(wù)”長效機(jī)制。一方面繼續(xù)強(qiáng)化“三農(nóng)”意識(shí),積極支持“三農(nóng)”發(fā)展。大力培植農(nóng)業(yè)支持典型,擴(kuò)大農(nóng)業(yè)支持面。先進(jìn)性教育活動(dòng)中,我行黨委成員每人聯(lián)系一個(gè)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)企業(yè),即:xx神龍蛇業(yè),xx九州果業(yè),xx華美生態(tài)園藝,xx稷山養(yǎng)雞場(chǎng),xx澄禾禽業(yè),xx未來園林,xx唐興才養(yǎng)牛場(chǎng)。在黨委成員帶領(lǐng)下,基層支行牢固樹立“三農(nóng)”服務(wù)意識(shí),對(duì)當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶、農(nóng)業(yè)企業(yè)支持力度進(jìn)一步加大,9月末,我行農(nóng)業(yè)貸款余額比6月末新增3100萬元,占全市97%。繼續(xù)保持了我行農(nóng)業(yè)貸款在全市的絕對(duì)份額。
同時(shí),黨委領(lǐng)導(dǎo)“三走進(jìn),三服務(wù)”確定的7家中小企業(yè)聯(lián)系點(diǎn)工作,為我行大力扶持中小企業(yè),強(qiáng)化市場(chǎng)份額拓展起到了很好的帶頭作用。全行上下結(jié)合市場(chǎng)份額拓展,瞄準(zhǔn)國有土地、房產(chǎn)等有效資產(chǎn)抵押企業(yè),信譽(yù)好、發(fā)展有前景企業(yè),不斷加大對(duì)地方經(jīng)濟(jì)支持力度,9月底,全行支持民營、個(gè)私、股份制中小企業(yè)共計(jì)xx多家,貸款余額xx億元,比年初增長xx億元,比6月末新增xx億元。其中抵押貸款占總貸款比例首次突破30%,達(dá)到30.2%,比年初提高了2.4個(gè)百分點(diǎn),有效地拓展了市場(chǎng)份額,也進(jìn)一步提升了我行地方銀行的聲譽(yù)和社會(huì)地位。
(三)常抓基礎(chǔ)管理,案件專項(xiàng)治理全面推進(jìn)。
根據(jù)國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)加大案件專項(xiàng)治理力度,防范商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)的批示,和中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)辦公廳《商業(yè)銀行和農(nóng)村信用社案件專項(xiàng)治理工作方案》,我行自4月下旬開始,案件專項(xiàng)治理組織發(fā)動(dòng)、專項(xiàng)檢查和整改總結(jié)全部三個(gè)階段工作深入進(jìn)行。
通過案件專項(xiàng)治理,進(jìn)一步強(qiáng)化了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作。我行以《會(huì)計(jì)升級(jí)達(dá)標(biāo)實(shí)施辦法》為依據(jù),對(duì)基層支行在執(zhí)行賬戶管理、現(xiàn)金管理及規(guī)范操作方面結(jié)合案件專項(xiàng)治理,進(jìn)行了本年度的會(huì)計(jì)出納大檢查和會(huì)計(jì)達(dá)標(biāo)升級(jí)驗(yàn)收,分析檢查出來的問題,有的放矢,尋找了問題的癥結(jié)。通過案件專項(xiàng)治理,進(jìn)一步規(guī)范了信貸管理和運(yùn)作。我行結(jié)合銀監(jiān)會(huì)貸款五級(jí)分類偏離度專項(xiàng)檢查,著重對(duì)全市貸款五級(jí)分類準(zhǔn)確情況、貸款抵押率規(guī)范情況、擔(dān)保手續(xù)合法情況、企業(yè)關(guān)聯(lián)交易情況以及本行內(nèi)部多行貸款情況等進(jìn)行了清理,有效地促進(jìn)了信貸運(yùn)作的規(guī)范管理。
通過案件專項(xiàng)治理,找準(zhǔn)了內(nèi)部控制的關(guān)鍵點(diǎn)。案件專項(xiàng)治理過程中特別是總部集中檢查時(shí),我行按照“查找案件苗頭,整頓規(guī)范操作,促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展,增強(qiáng)防險(xiǎn)能力”的總要求,抽調(diào)全市50名業(yè)務(wù)骨干,分成8個(gè)檢查組對(duì)全市32家支行進(jìn)行了“地毯式”現(xiàn)場(chǎng)檢查,找出了內(nèi)部控制的關(guān)鍵點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié),并通過制訂相應(yīng)的整改方案,積極實(shí)施整改。使案件專項(xiàng)治理工作,檢查處理到位,責(zé)任追究到位,問題整改到位,杜絕隱患、遏制案件到位。
(四)廣泛開展演講會(huì),金融服務(wù)水平得到提升。
隨著金融業(yè)服務(wù)時(shí)代的來臨,競爭將會(huì)日益激烈,而競爭的優(yōu)勢(shì)一方面體現(xiàn)在人才的優(yōu)勢(shì)上,另一方面體現(xiàn)在服務(wù)優(yōu)勢(shì)上。為打造服務(wù)優(yōu)勢(shì),我行自下而上,從支行——各片——總部,在7月份廣泛開展了“假如我是一個(gè)客戶”演講比賽,對(duì)機(jī)關(guān)開展了“假如我在基層”演講比賽活動(dòng)。演講從分析一個(gè)客戶的基本要求出發(fā),從分析基層員工需求出發(fā),實(shí)行換位思考,積極探索新時(shí)期農(nóng)村金融服務(wù)的新思路、新方法,從而促進(jìn)全行上下服務(wù)理念更新,服務(wù)水平提升,保持地方銀行活力,促進(jìn)xx商業(yè)銀行更快、更好發(fā)展。參加總部決賽的38名演講者,通過緊張激烈的演講比賽,決出了一、二、三等獎(jiǎng)共9名優(yōu)勝者。比賽中各位選手充分展示自己的知識(shí)才華,使演講比賽內(nèi)涵得到了提升,優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)得到了提高,收到了明顯的效果。
另外,以xx支行為試點(diǎn)的開放式服務(wù)在七月初正式亮相,運(yùn)行初期就取得很好效果,深受廣大客戶地青睞和好評(píng)。開放式服務(wù)擯棄了營業(yè)大廳服務(wù)窗口上的鐵柵欄,實(shí)行與客戶面對(duì)面,心貼心的親情化服務(wù),從而拉近與客戶的距離,使客戶走進(jìn)銀行猶如走進(jìn)家一樣感到親近、舒適。目前,營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開放式服務(wù)正有序向全市推廣。我們相信,通過設(shè)立開放式服務(wù)區(qū)來提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),方便客戶,一定能更好地詮釋“離您最近,和你最親”的服務(wù)宗旨,為進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)份額,提升xx行形象作出貢獻(xiàn)。
二季度,是第二屆董事會(huì)第一年工作的沖刺階段,針對(duì)前二個(gè)季度經(jīng)營工作中存在的存款增長穩(wěn)定性不夠,資產(chǎn)質(zhì)量優(yōu)化進(jìn)度不夠,綜合盈利能力、資本充足等核心競爭力有待進(jìn)一步提高等不足,將繼續(xù)圍繞半年度工作會(huì)議提出“份額”、“效益”、“風(fēng)險(xiǎn)”和“形象”八個(gè)字抓好工作,向獨(dú)立經(jīng)營10周年獻(xiàn)禮。
1、突出重點(diǎn)增存款,份額再上新臺(tái)階。
組織資金始終是銀行工作的基礎(chǔ)和重點(diǎn)。前階段的結(jié)對(duì)子競賽,取得了初步成效,但存款的穩(wěn)定性不強(qiáng),要繼續(xù)突出存款增長,強(qiáng)化宣傳攻關(guān),強(qiáng)化競賽考核,強(qiáng)化服務(wù)創(chuàng)新,持之以恒把“結(jié)對(duì)子、爭份額、比貢獻(xiàn)、爭市場(chǎng)組織資金競賽”活動(dòng)開展得有聲有色,爭取存款市場(chǎng)份額再上新臺(tái)階。
2、緊抓拓展?fàn)幮б?,夯?shí)資本充足率。
今年是我行享受所得稅減半政策的最后一年,二季度要繼續(xù)圍繞我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的熱點(diǎn)、重點(diǎn),緊盯我市臨江開發(fā)、開發(fā)區(qū)建設(shè)、工業(yè)集中區(qū)建設(shè),瞄準(zhǔn)有效資產(chǎn)抵押企業(yè),緊抓傳統(tǒng)業(yè)務(wù)拓展,加大支持力度,盡力拓展市場(chǎng),爭取效益最大化。同時(shí),要繼續(xù)強(qiáng)化各項(xiàng)管理,搞好年內(nèi)各項(xiàng)財(cái)務(wù)核算,盡力控制不合理費(fèi)用開支,反對(duì)鋪張浪費(fèi),杜絕跑、冒、滴、漏,防范各類案件發(fā)生,爭創(chuàng)最佳效益,扎扎實(shí)實(shí)地提足資本充足率和各項(xiàng)撥備率,向全體股東交上一份滿意的答卷。
3、狠抓難點(diǎn)求突破,奮力提高資產(chǎn)質(zhì)量。
信貸資產(chǎn)質(zhì)量始終是我行效益的根本,始終是我行快速發(fā)展的根本。二季度,要抓住年終企業(yè)資金回籠較多的有利時(shí)機(jī),鍥而不舍活資產(chǎn),一步不松降不良,爭取余額占比雙下降。一要抓緊以規(guī)范信貸五級(jí)分類為抓手,加快我行信貸管理系統(tǒng)建設(shè),早日為我行強(qiáng)化信貸管理提供科學(xué)決策工具。二要集中力量做好中央銀行專項(xiàng)票據(jù)兌付工作,爭取央行資金扶持政策落實(shí)到位。三是以控制不良貸款產(chǎn)生為出發(fā)點(diǎn),全面完成對(duì)支持類企業(yè)、控制類企業(yè)、和壓縮類企業(yè)的清理工作,為明年進(jìn)一步強(qiáng)化信貸管理打好基礎(chǔ)。
4、強(qiáng)化宣傳樹形象,努力營造發(fā)展環(huán)境。
要抓緊我行獨(dú)立經(jīng)營10周年慶典準(zhǔn)備,設(shè)計(jì)系列宣傳方案,大搞輿論宣傳,深化、細(xì)化、延升ci形象策劃,促使我行辦公場(chǎng)所、辦公用品、宣傳資料、儀表儀容、服務(wù)用語等硬件、軟件建設(shè)上檔次、有規(guī)格。要拓展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)新思路,強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè),塑造品牌形象,為xx商業(yè)銀行增添新的活力。
銀行季度工作總結(jié)篇十三
20xx年一季度已悄無聲息的落下了帷幕,一季度以來本人一直在支行營業(yè)部從事柜面工作,下面就本人第一季度來在思想上,工作上,學(xué)習(xí)上的情況總結(jié)匯報(bào)如下:
我在日常的一線服務(wù)中我始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。xx銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對(duì)每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
作為柜臺(tái)里的一名老員工,我的一言一行,一舉一動(dòng)都時(shí)刻影響著其他同事。在崗位職責(zé)方面我嚴(yán)格按照《支付管理結(jié)算辦法》,《儲(chǔ)蓄存款管理?xiàng)l例》,《現(xiàn)金管理辦法》,《人民幣賬戶管理辦法》等的有關(guān)規(guī)定對(duì)私儲(chǔ)蓄,中間業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)的審查,賬戶處理和現(xiàn)金支付,為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。辦理現(xiàn)金收付款業(yè)務(wù)時(shí),堅(jiān)持現(xiàn)金收入先收款后記賬,現(xiàn)金付款先記賬后付款的原則,受理業(yè)務(wù)時(shí)認(rèn)真審查憑證要素,堅(jiān)持核對(duì)客戶預(yù)留信息,儲(chǔ)蓄存款提前支取和掛失嚴(yán)格按照規(guī)定辦理,以確保業(yè)務(wù)交易合規(guī)合法,真實(shí)準(zhǔn)確。在日常辦理業(yè)務(wù)過程中發(fā)生差錯(cuò)不論大小我都及時(shí)向柜臺(tái)經(jīng)理匯報(bào),按規(guī)定處理,辦理錯(cuò)賬沖正業(yè)務(wù),必須經(jīng)柜臺(tái)經(jīng)理在錯(cuò)賬憑證上簽字方可辦理,未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得辦理沖正業(yè)務(wù)。
工作需要學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)是為了更好的工作。不管在哪個(gè)崗位我都會(huì)把握住每次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),每天早上的業(yè)務(wù)培訓(xùn),不但可以學(xué)習(xí)到柜臺(tái)業(yè)務(wù),還能學(xué)到對(duì)私以及對(duì)公的一些業(yè)務(wù)。通過最近一段的晨訓(xùn)培訓(xùn)我學(xué)到了對(duì)公的銀行承兌匯票,保涵,保理,圈式鏈?zhǔn)侥J降龋瑢?duì)私的理財(cái)產(chǎn)品,信用卡進(jìn)件要求等。進(jìn)一步打開了自己的視野。
在日常工作中,我都以點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌的服務(wù)理念來鞭策自己,從每件小事做起。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時(shí),一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來,說自己的卡和身份證被偷了,要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的,但是面對(duì)焦急的客戶,我一面安撫這位客戶,讓他不要著急;一面重新開機(jī),按照客戶提供的身份證號(hào)碼進(jìn)行查詢,查出他的卡號(hào),協(xié)助客戶通過我們xx客服電話進(jìn)行口頭掛失,避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生,雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事,卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。
以上是我一季度以來的工作情況,不足之處還有很多,希望領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
銀行季度工作總結(jié)篇十四
xxx年第三季度,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持及幫助下,通過自身不懈的努力,我在科技信息崗位的工作中得到了鍛煉,取得了一定成績,但也存在不足。主要情況匯報(bào)如下:
(四)、完成日常財(cái)務(wù)部分工作。積極做好年度和月度預(yù)算編制和上報(bào)工作、完成全行日常采購和比價(jià)工作、及時(shí)完成全行各類費(fèi)用報(bào)銷處理工作、完成全行各類合同管理工作、完成固定資產(chǎn)和低值易耗品盤點(diǎn)及臺(tái)帳管理工作、完成全行重要空白憑證管理工作。
(五)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。
伴隨著取得的成績,我在工作中也存在一些不足,面臨著一些問題和挑戰(zhàn)。我目前工作中主要面臨的問題具體情況如下:
(一)、績效考核財(cái)務(wù)指標(biāo)完成不理想,沒有達(dá)到設(shè)定的目標(biāo)責(zé)任。
對(duì)于上述存在的問題和挑戰(zhàn),我認(rèn)為今后應(yīng)該從以下方面進(jìn)行改進(jìn)和調(diào)整:
(一)、針對(duì)績效考核財(cái)務(wù)指標(biāo)完成情況,這是我面臨的一個(gè)挑戰(zhàn)。首先,目前大部分時(shí)間完全忙于信息工作和日常行政繁雜事務(wù),客戶資源有限。為解決該現(xiàn)狀必須堅(jiān)持走出去,在做好本職工作的前提下統(tǒng)籌安排、做好規(guī)劃,從我身邊的親朋好友開始拓展業(yè)務(wù),爭取完成好財(cái)務(wù)指標(biāo)。
(二)、在現(xiàn)有工作完成情況下更進(jìn)一步提高工作效率。今后要注重工作上的方式方法,加強(qiáng)與其他部門和同事的溝通交流。我自身平時(shí)也會(huì)加倍努力,有計(jì)劃的把日常工作慢慢梳理,把今后工作按部就班地開展,使我們的工作達(dá)到良好有序的狀態(tài)。
(一)、10月底完成xxx-xxx年大理村行寄庫押運(yùn)合同的簽訂,繼續(xù)做好科技信息崗本職工作,完成日常行政事務(wù)工作,完成全行后勤保障工作、日常財(cái)務(wù)部分工作和領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作,四季度還要做好年底各種科技方面報(bào)表的報(bào)送,做好網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急、中心機(jī)房市電切換ups和發(fā)電機(jī)應(yīng)急演練工作,安全保衛(wèi)、消防應(yīng)急演練工作,保障我行日常工作能穩(wěn)定運(yùn)營。
(二)、在做好科技信息崗的崗位職責(zé)的同時(shí),積極主動(dòng)地去完成績效考核財(cái)務(wù)指標(biāo)。
銀行季度工作總結(jié)篇十五
轉(zhuǎn)眼間xxx年第三季度的工作即將結(jié)束了,為了更好的完成今后的各項(xiàng)工作,現(xiàn)將前一階段的工作做一下簡要的總結(jié)與回顧,如有不妥之處,還希望領(lǐng)導(dǎo)及同志們批評(píng)指正:
自己樹立了正確的世界觀、人生觀,能夠自覺的學(xué)習(xí)黨的方針政策,與黨的思想保持高度的一致性,認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹農(nóng)業(yè)銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度;利用業(yè)余時(shí)間自覺、認(rèn)真的學(xué)習(xí)農(nóng)行員工的各項(xiàng)管理?xiàng)l例;嚴(yán)格遵守內(nèi)控管理的各項(xiàng)規(guī)章制度。按照工作的各項(xiàng)操作規(guī)程去做,保質(zhì)保量的完成好自己負(fù)責(zé)的各項(xiàng)具體工作。時(shí)刻加強(qiáng)政治理論知識(shí)的學(xué)習(xí),通過學(xué)習(xí)與工作,不斷提高自己的政治理論水平。
認(rèn)真學(xué)習(xí)票據(jù)集中提回處理的業(yè)務(wù)管理辦法和操作規(guī)程。使我更進(jìn)一步掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)流程。我每天從事的主要工作是,負(fù)責(zé)武清支行、開發(fā)支行、大港支行、和平支行、河?xùn)|支行、河西支行以及南開支行七家支行的票據(jù)清分。每日利用票據(jù)真?zhèn)舞b別儀針對(duì)票據(jù)的防偽特征進(jìn)行真?zhèn)舞b別,并且憑借經(jīng)驗(yàn)判斷有的企業(yè)的預(yù)留印章是否為原子印章同時(shí)與開戶銀行聯(lián)系,經(jīng)確認(rèn)預(yù)留印章為原子印的票據(jù)作退票處理并且做好相關(guān)記錄,直至該賬戶作變更印鑒,把好票據(jù)能否及時(shí)準(zhǔn)確記帳的第一關(guān)。我還要負(fù)責(zé)每場(chǎng)提回票據(jù)的人工分揀、清分掃描、磁碼補(bǔ)錄、磁碼平衡、實(shí)物扎平、支票錄入、轉(zhuǎn)出票據(jù)審核等工作,負(fù)責(zé)貸方票據(jù)磁碼補(bǔ)錄工作。負(fù)責(zé)每場(chǎng)提回的武清支行、開發(fā)支行、大港支行、和平支行、河?xùn)|支行、河西支行以及南開支行七家支行的票據(jù)整理、背書打碼、塑封編號(hào)。負(fù)責(zé)貸方票據(jù)磁碼補(bǔ)錄工作。在工作中我深知這個(gè)工作的重要性與風(fēng)險(xiǎn)性,對(duì)待每張支票的驗(yàn)印和審核工作我都能認(rèn)真負(fù)責(zé),仔仔細(xì)細(xì)的驗(yàn)印,審票,按時(shí)完成票據(jù)審核任務(wù)。
對(duì)提回的貸方票據(jù)拆剪后,讓貸方票據(jù)及時(shí)進(jìn)入流程,保證票據(jù)及時(shí)性。對(duì)提回貸方票據(jù)保證帳號(hào)與戶名相符及時(shí)給客戶入帳。積極提高同城票據(jù)集中提回處理業(yè)務(wù)工作效率和工作質(zhì)量,保證業(yè)務(wù)差錯(cuò)率目標(biāo)為零。在工作中我不斷的學(xué)習(xí),工作步調(diào)和大家保持一致,與其他團(tuán)隊(duì)成員一起,共同保質(zhì)保量完成這一重要任務(wù)。
在紀(jì)律方面從不遲到早退,嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)營管理部的員工行為守則和安全保衛(wèi)工作制度,愛護(hù)工作環(huán)境,注重儀容儀表,時(shí)時(shí)刻刻維護(hù)農(nóng)行的形象。通過對(duì)自己一個(gè)季度工作的總結(jié)與回顧,看到了自己取得的一點(diǎn)點(diǎn)成績,當(dāng)然這與領(lǐng)導(dǎo)及同志的關(guān)心與幫助是分不開的,更不能成為自己驕傲的資本,我在今后的工作中,將更要嚴(yán)格的要求自己,不斷地總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn),克服自身的不足,不斷完善和充實(shí)自己,踏踏實(shí)實(shí)做好每一天的工作。提高自己業(yè)務(wù)水平,與同事及領(lǐng)導(dǎo)同甘苦,多理解,勤溝通,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下團(tuán)結(jié)一致,以認(rèn)真、及時(shí)、負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作,用自己的實(shí)際行動(dòng)為我們的團(tuán)隊(duì)奉獻(xiàn)我的光和熱。
以上是我對(duì)近期工作的總結(jié)如有不妥之處還懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)及同事們批評(píng)指正!