通過編寫報(bào)告，我們可以對自己的工作或研究進(jìn)行客觀的評估和總結(jié)，進(jìn)而提高自身的專業(yè)能力。報(bào)告的語言應(yīng)當(dāng)嚴(yán)謹(jǐn)準(zhǔn)確，避免主觀色彩過重，注意客觀客觀性。通過研讀這些報(bào)告范文，我們可以獲取寫作報(bào)告的經(jīng)驗(yàn)和指導(dǎo)。
網(wǎng)絡(luò)輿情自查報(bào)告篇一
按照《鄭州市教育局關(guān)于在全市教育系統(tǒng)開展網(wǎng)絡(luò)輿情工作自查的通知》的要求，我校對校園網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行了嚴(yán)格排查，現(xiàn)將詳細(xì)情況匯報(bào)如下：
一、高度重視，組織有力，建立工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長：副組長：成員：
二、建立健全各項(xiàng)安全管理制度。
我校根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)制定出了適合我校的《校園網(wǎng)絡(luò)安全管理辦法》，同時(shí)建立了《校園網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急預(yù)案》，《校園網(wǎng)日常管理制度》，《網(wǎng)絡(luò)信息安全維護(hù)制度》等相關(guān)制度。我校建立了發(fā)稿信息審查機(jī)制，簽發(fā)機(jī)制。所有在網(wǎng)站及微信公眾號發(fā)布的內(nèi)容都要經(jīng)過嚴(yán)格的審核才能通過。
三、
開展調(diào)查摸底和清理檢查。
我校堅(jiān)持對校園網(wǎng)絡(luò)、學(xué)校網(wǎng)站、微信公眾賬號以及班級q群微信群隨時(shí)檢查監(jiān)控的運(yùn)行，有效地保證了校園網(wǎng)絡(luò)的安全。
經(jīng)過嚴(yán)格排查，我校網(wǎng)絡(luò)信息中沒有出現(xiàn)攻擊黨和國家、蓄意詆毀民族英雄、引發(fā)宗教和民族團(tuán)結(jié)問題等不正確的言論、評論；無擾亂社會(huì)秩序的謠言，侮辱、誹謗、涉黃、賭、毒等不健康的信息；無傳播校園暴力、攻擊和抹黑教育的信息。
網(wǎng)絡(luò)輿情自查報(bào)告篇二
縣保密局：
為認(rèn)真貫徹落實(shí)縣保密局《關(guān)于清查網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)、路由器等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的通知》精神，進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)竊密泄密防范工作，我局嚴(yán)格按照文件要求，對全局網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行了自查，現(xiàn)將報(bào)告如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，組織保障有力。
為更好的服務(wù)全縣數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，作為統(tǒng)計(jì)職能部門，我局領(lǐng)導(dǎo)把網(wǎng)絡(luò)保密工作列入日常議事議程，成立保密領(lǐng)導(dǎo)小組，制定計(jì)算機(jī)保密法規(guī)，簽訂涉密人員保密責(zé)任書，機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與股（室）負(fù)責(zé)人為保密成員，做到了保密工作機(jī)構(gòu)、人員、職責(zé)、制度“四落實(shí)”。
為加強(qiáng)全局保密工作落實(shí)到實(shí)處，防止計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)泄密事件的發(fā)生，確保國家秘密信息安全，在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理人員以及操作計(jì)算機(jī)的領(lǐng)導(dǎo)干部、辦公室人員中強(qiáng)化計(jì)算機(jī)保密安全意識(shí)，通過宣傳教育，組織學(xué)習(xí)保密法規(guī)法則，警示教育等，要求局機(jī)關(guān)各處室汲取教訓(xùn)，進(jìn)一步重視和加強(qiáng)網(wǎng)上信息的保密管理，確保計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全。
三是以督促檢查為抓手，堵塞管理漏洞。
網(wǎng)絡(luò)輿情自查報(bào)告篇三
中國傳媒大學(xué)網(wǎng)絡(luò)輿情（口碑）研究所/艾利艾咨詢（以下簡稱iri），基于網(wǎng)絡(luò)輿情指數(shù)體系和i-catch全網(wǎng)動(dòng)態(tài)分析系統(tǒng)，以iri網(wǎng)絡(luò)輿情100典型網(wǎng)站為樣本，整合梳理2011年全年網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)話題共3655個(gè)，深入研究話題傾向、領(lǐng)域分布等規(guī)律，從黨政部門回應(yīng)、網(wǎng)絡(luò)輿情引爆能力、微博輿情等方面，量化呈現(xiàn)2011年網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展特點(diǎn)，并選出2011年網(wǎng)絡(luò)輿情影響力十大事件及2011年輿情應(yīng)對十大優(yōu)秀案例。
在網(wǎng)絡(luò)輿情引爆能力方面（首報(bào)網(wǎng)絡(luò)輿情事件），新華社、新京報(bào)、京華時(shí)報(bào)、新浪微博位居前四。據(jù)統(tǒng)計(jì)，傳統(tǒng)媒體仍是最主要的網(wǎng)絡(luò)輿情事件首報(bào)源頭。
報(bào)告顯示，與去年相比，2011年黨政部門應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)危機(jī)的速度加快，機(jī)制日漸成熟；微博用戶數(shù)量雖整體呈現(xiàn)增速放緩跡象，但新浪政務(wù)微博數(shù)量猛增，北京、上海、廣東等地開通微博發(fā)布廳，開啟了網(wǎng)絡(luò)問政的新形式；網(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn)話題中，交通運(yùn)輸、司法執(zhí)法、企業(yè)財(cái)領(lǐng)域的熱點(diǎn)話題數(shù)量最多，成為前三甲。
新華社（網(wǎng)）、新京報(bào)、京華時(shí)報(bào)、新浪微博名列前四。
2011年，新華社/新華網(wǎng)、新京報(bào)、京華時(shí)報(bào)成為網(wǎng)絡(luò)輿情引爆能力最為突出的三大媒體。新浪微博首報(bào)話題數(shù)量在下半年略有下滑，在全年網(wǎng)絡(luò)輿情引爆能力排行榜中位列第四。另一個(gè)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)輿情引爆能力前15名的自媒體為天涯論壇。
1、“7?23”甬溫線特別重大鐵路交通事故。
2011年7月23日晚20時(shí)34分，北京南至福州的d301次列車與杭州至福州南的d3115次列車發(fā)生追尾事故，事故造成的慘烈傷亡，牽動(dòng)無數(shù)國人的心。鐵道部新聞發(fā)布會(huì)和救援行動(dòng)，引發(fā)廣大網(wǎng)民長時(shí)間、猛烈質(zhì)疑，更有網(wǎng)友將事故發(fā)生的原因歸結(jié)為高鐵、動(dòng)車建設(shè)和鐵道部的腐敗等原因，要求嚴(yán)懲責(zé)任人。國家領(lǐng)導(dǎo)人親臨事故現(xiàn)場指揮救援，鐵道部相關(guān)負(fù)責(zé)人誠懇向人民群眾道歉。經(jīng)調(diào)查，嚴(yán)懲了事故相關(guān)責(zé)任人，并且把安全運(yùn)營提到了前所未有的高度。
2、“小悅悅”事件。
2011年10月13日，2歲女童小悅悅（王悅）在廣東佛山相繼被兩車碾壓倒地，18名路人路過卻視而不見，最后一名拾荒阿婆施以援手。后小悅悅因傷勢過重于10月21日辭世。網(wǎng)民強(qiáng)烈譴責(zé)肇事者和冷漠路人，宣誓“不做冷漠人”。近年來，社會(huì)上頻頻出現(xiàn)見義勇為被訛詐等失德現(xiàn)象，網(wǎng)民對“道德滑坡”早有熱議。小悅悅事件引發(fā)輿論大討論，反映了網(wǎng)民社會(huì)良知的集體自省。
3、“郭美美”事件2011年6月，擁有大量奢飾品和“中國紅十字會(huì)商業(yè)總經(jīng)理”頭銜的郭美美因微博炫富引發(fā)輿論關(guān)注。網(wǎng)民對其巨額財(cái)產(chǎn)來源的猜疑，將中國紅十字會(huì)推向輿論的風(fēng)口浪尖。圍繞郭美美和紅十字會(huì)的關(guān)系、郭美美母女背后可能涉及的“內(nèi)幕”、紅十字會(huì)財(cái)務(wù)管理狀況等問題，網(wǎng)民進(jìn)行人肉搜索并展開持久的討論，網(wǎng)絡(luò)輿論一時(shí)沸騰，謠言亦有出現(xiàn)。盡管調(diào)查顯示郭美美與紅十字會(huì)無關(guān)，但紅十字會(huì)公信力受損已成事實(shí)。
4、甘肅正寧校車事故。
2011年11月16日，甘肅省慶陽市正寧縣發(fā)生一起幼兒園校車交通事故，事故造成21人死亡，其中包括19名幼兒以及校車司機(jī)和一名隨車教師，另有43名兒童受傷。事故傷亡慘重，甘肅省委省政府迅速做出反應(yīng)，嚴(yán)懲事故責(zé)任人，并就校車安全問題進(jìn)行了整改。此次校車事故存在驚人的超載現(xiàn)象，在網(wǎng)上引發(fā)了關(guān)于如何保障校車安全的激烈討論。
5、藥家鑫事件。
2010年10月20日，西安音樂學(xué)院學(xué)生藥家鑫開車將女服務(wù)員張妙撞倒后，用隨身攜帶的尖刀對其連刺8刀致死。2011年1月至4月該案審理期間，當(dāng)事人藥家鑫被貼上“富二代”、“軍二代”的標(biāo)簽，引發(fā)了網(wǎng)絡(luò)、尤其是微博上的大討論，網(wǎng)民對特權(quán)的焦慮，使得主流聲音一度將藥家鑫置于“不死不足平民憤”的“未審先判”的境地。網(wǎng)絡(luò)輿論對司法公平公正和量刑產(chǎn)生的影響，成為全社會(huì)高度關(guān)注的話題。2011年6月7日，藥家鑫最終被執(zhí)行靜脈注射死刑。
6、國際四大“傳奇人物”辭世。
2011年，基地組織首領(lǐng)本?拉登、蘋果公司前行政總裁喬布斯、利比亞前最高領(lǐng)導(dǎo)人卡扎菲、朝鮮前最高領(lǐng)導(dǎo)人金正日四位國際知名人物相繼辭世，引發(fā)了國內(nèi)網(wǎng)民的普遍關(guān)注。相繼去世的四位人物，經(jīng)歷傳奇，有些還因?yàn)檎卧蝾H受詬病，但都在國際上具有極高的關(guān)注度，他們的辭世在世界范圍內(nèi)引發(fā)了極大反響。國內(nèi)網(wǎng)民對四位“傳奇人物”的去世心態(tài)復(fù)雜，褒貶不一，爭議頗多。甚至伴隨著四位傳奇人物去世，網(wǎng)上一度流傳出相當(dāng)有市場的“登上方舟，躲避2012”等戲謔傳言。一系列事件顯示出中國網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)討論中國際視野逐漸增強(qiáng)，娛樂化心態(tài)愈發(fā)普遍的現(xiàn)狀。
7、利比亞戰(zhàn)爭。
2011年2月，利比亞局勢出現(xiàn)動(dòng)蕩，全國多個(gè)地區(qū)發(fā)生騷亂，國內(nèi)反對派和以美國為首的北約摩拳擦掌，并最終爆發(fā)戰(zhàn)爭。在2月份利比亞騷亂中，中國前所未有的采取措施實(shí)施大規(guī)模撤僑。網(wǎng)絡(luò)社會(huì)高度關(guān)注僑民的人身安全，微博成為網(wǎng)絡(luò)“撤僑通道”，網(wǎng)民通過微博關(guān)注撤僑進(jìn)展，關(guān)心同胞生命安全，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)救援。中國高效、負(fù)責(zé)的行動(dòng)，贏得國際贊譽(yù)，激發(fā)了網(wǎng)民的民族自豪感。
8、pm2.5空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)討論。
2011年10月，北京天氣連日陰霾，空氣質(zhì)量較差，不少網(wǎng)民開始擔(dān)心北京空氣是否“有毒”，并根據(jù)美國駐中國使館空氣質(zhì)量監(jiān)測結(jié)果，質(zhì)疑北京市環(huán)保局相關(guān)數(shù)據(jù)和空氣質(zhì)量評估結(jié)果。由于中國當(dāng)前的空氣質(zhì)量檢測并沒有采取pm2.5監(jiān)測指標(biāo)，網(wǎng)民轉(zhuǎn)而集中關(guān)注標(biāo)準(zhǔn)制定問題。在這場涉及環(huán)境監(jiān)測指標(biāo)和檢測數(shù)據(jù)公開的大討論中，意見領(lǐng)袖在引導(dǎo)微博話題和觀點(diǎn)等方面發(fā)揮了推動(dòng)作用。pm2.5的討論，特別是微博意見領(lǐng)袖和廣大網(wǎng)民的深度監(jiān)督和追問，也向今后政府信息公開工作提出了更高、更嚴(yán)格的要求。
9、“搶鹽”**。
2011年3月，日本發(fā)生里氏9.0級大地震，導(dǎo)致福島核電站發(fā)生核泄漏，中國開始熱議核輻射的影響。網(wǎng)絡(luò)謠言乘虛而入，稱海鹽受到核污染，一時(shí)人心惶惶，搶鹽風(fēng)潮開始爆發(fā)。這場搶鹽**在傳統(tǒng)媒體和微博等新興媒體中都引發(fā)了高度關(guān)注，民眾集體參演了從“吃碘防輻射”演變成“搶碘鹽”、又?jǐn)U大成“搶鹽”、之后全民辟謠，最后又全民“退鹽”的社會(huì)鬧劇。鬧劇過后，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)對如何同謠言賽跑、如何撲滅網(wǎng)絡(luò)謠言、培養(yǎng)良性的網(wǎng)絡(luò)輿論態(tài)度進(jìn)行了反思。
10、雙匯“瘦肉精”等食品安全系列問題。
2011年3月15日，央視爆出雙匯采購使用違禁動(dòng)物藥品“瘦肉精”喂養(yǎng)的豬肉，存在嚴(yán)重衛(wèi)生安全隱患，雙匯成為眾矢之的。隨后全國范圍內(nèi)又相繼曝出牛肉膏、毒豆芽、染色毒饅頭、雀巢砷超標(biāo)、臺(tái)灣“塑化劑”等一系列食品安全事件，牽動(dòng)億萬百姓關(guān)注。網(wǎng)民針對有毒食品的討論伴隨事件發(fā)生不斷出現(xiàn)輿情井噴，在譴責(zé)揭露食品衛(wèi)生安全問題的同時(shí)，更表達(dá)了對相關(guān)監(jiān)管制度的深深擔(dān)憂。
三、2011年輿情應(yīng)對十大優(yōu)秀案例。
1、上海地鐵10號線追尾事故。
2011年9月27日，上海地鐵10號線因設(shè)備故障轉(zhuǎn)為人工調(diào)度，后兩列車發(fā)生追尾，造成271人受傷。事故發(fā)生后，微博成為信息首報(bào)源頭，大量網(wǎng)民通過微博關(guān)注事件進(jìn)展并發(fā)表評論。上海地鐵官方微博“@上海地鐵shmetro”在事故發(fā)生26分鐘后即在微博上通告事故，隨后直播救援情況，并多次向市民致歉，把握輿論導(dǎo)向，遏制謠言傳播。事故發(fā)生當(dāng)天晚上，上海市新聞辦召開新聞通氣會(huì)，上海地鐵運(yùn)營方總裁就追尾事故道歉。一系列做法保障了網(wǎng)民的知情權(quán)，達(dá)到了良性溝通的目的。
2、微博打拐。
2011年1月25日，中國社會(huì)科學(xué)院教授于建嶸通過微博倡導(dǎo)“隨手拍照解救乞討兒童”。該事件經(jīng)微博網(wǎng)民不斷轉(zhuǎn)發(fā)，聲勢壯大，公安部門、各大媒體、各界明星、人大代表以及政協(xié)委員等社會(huì)力量積極響應(yīng)配合行動(dòng)，使事件擴(kuò)展成為幾乎全民參與的解救行動(dòng)。公安部打拐辦主任陳士渠在微博上關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)了此事，對“微博打拐”給予了積極回應(yīng)?！度嗣袢請?bào)》時(shí)評表示：“這一系列連鎖反應(yīng)，驗(yàn)證了社會(huì)力量的強(qiáng)大與智慧，也體現(xiàn)了政府部門對群眾力量的認(rèn)同與支持?！?BR> 3、“搶鹽”**。
2011月3月，日本大地震引發(fā)核泄露危機(jī)，核危機(jī)謠言傳至亞洲多個(gè)地區(qū)，變種升級為“海鹽變核鹽不能再吃”、“碘鹽可以預(yù)防核輻射”，公眾陷入恐慌，開始搶鹽。搶鹽風(fēng)潮從浙江蔓延至珠三角，隨后席卷安徽、河北、山東等多個(gè)省份。
3月16日，浙江省有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)通過微博和媒體進(jìn)行辟謠，相關(guān)部門開通科普宣傳熱線，提供咨詢，主動(dòng)給浙江東部沿海地區(qū)的手機(jī)用戶發(fā)送短信，報(bào)告當(dāng)日浙江境內(nèi)輻射水平的監(jiān)測情況，并對日本核輻射對浙江的影響進(jìn)行了預(yù)判和預(yù)測。3月17日，中國鹽業(yè)總公司緊急開通新浪微博辟謠，配合政府制止搶鹽**。隨著各大媒體不斷進(jìn)行辟謠報(bào)道，3月18日，搶鹽**逐漸平息，散發(fā)謠言者也受到警方的查處。
4、甘肅正寧校車事故。
2011年11月16日，甘肅省慶陽市正寧縣發(fā)生一起交通事故。一輛貨運(yùn)卡與當(dāng)?shù)啬秤變簣@校車迎面相撞，造成21人死亡（其中幼兒19名），43人受傷。該校車核載9人卻擠滿64人，嚴(yán)重超載，且事故發(fā)生時(shí)在大霧天氣下逆向超速行駛。事故發(fā)生后，當(dāng)?shù)卣⒓唇M織救援，并及時(shí)通報(bào)事故調(diào)查和救援情況，啟動(dòng)問責(zé)機(jī)制。同時(shí)，慶陽市宣布投入7億元，建155所公辦幼兒園，并決定停止市政府2012年公車更新計(jì)劃，將預(yù)算資金全部用于購置標(biāo)準(zhǔn)化校車。一系列措施后，輿情有所緩和。
5、烏坎事件。
2011年9月起，因土地、財(cái)務(wù)、選舉等問題，廣東省陸豐市東海鎮(zhèn)烏坎村村民多次通過請?jiān)?、游行等方式向相關(guān)黨政部門表示不滿，其間有騷亂等情況發(fā)生。微博等平臺(tái)對烏坎事件討論熱烈，負(fù)面傾向比較明顯。12月20日，中紀(jì)委委員、廣東省委副書記**在陸豐市干部群眾大會(huì)宣布，省委、省政府高度重視和關(guān)心烏坎村群眾的利益訴求，決定成立省工作組，以最大決心、最大誠意、最大努力解決群眾的合理訴求，盡快恢復(fù)烏坎村正常的生產(chǎn)生活和社會(huì)秩序。經(jīng)多次信息發(fā)布并與村民溝通，事件基本得到解決，網(wǎng)絡(luò)輿論態(tài)度也有所轉(zhuǎn)變。
6、四川會(huì)理“領(lǐng)導(dǎo)懸浮照”事件。
2011年6月26日，有網(wǎng)民曝出四川會(huì)理縣政府網(wǎng)站上經(jīng)技術(shù)處理過的新聞?wù)掌?，三位縣領(lǐng)導(dǎo)“懸浮”在公路上“視察交流”。照片通過微博迅速傳播，引發(fā)群眾對基層政府造假的質(zhì)疑和不滿。6月27日，會(huì)理縣政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)事人通過媒體和微博等方式先后四次公開向社會(huì)道歉，承認(rèn)工作存在問題，態(tài)度坦誠，贏得眾多網(wǎng)民的好評。6月28日，會(huì)理縣政府通過微博推介會(huì)理旅游風(fēng)光，引起眾多關(guān)注，危機(jī)最后轉(zhuǎn)為城市營銷，有媒體稱，這是“政府危機(jī)公關(guān)的經(jīng)典案例”。
7、pm2.5空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)討論。
2011年10月，北京陰霾天氣較多，空氣質(zhì)量堪憂，意見領(lǐng)袖潘石屹引用美國駐華大使館的空氣質(zhì)量監(jiān)測結(jié)果，在微博上發(fā)布空氣有毒害的信息，質(zhì)疑北京環(huán)保局的監(jiān)測結(jié)果，引起網(wǎng)民對空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的討論。北京市環(huán)保局副局長杜少中通過發(fā)布微博、參加新浪微訪談等形式多次對相關(guān)問題進(jìn)行回應(yīng)，與網(wǎng)民就環(huán)境問題溝通交流，并邀請潘石屹參觀空氣質(zhì)量監(jiān)測中心，一定程度上化解了網(wǎng)民的焦慮情緒。
8、南京“梧桐讓路”事件。
2011年2月，有網(wǎng)民發(fā)貼質(zhì)疑南京市政府為修建地鐵砍伐梧桐的行為，導(dǎo)演陸川、主持人孟非等多位名人在微博上呼吁停止砍伐，引發(fā)輿論熱議。3月14日，南京市政府對“梧桐讓路”做出回應(yīng)，表示要優(yōu)化地鐵設(shè)計(jì)方案，保護(hù)沿途梧桐。15日，南京市政府宣布將主城區(qū)1000多棵要遷移的樹減至600多棵。之后，南京市政府聽取民意，表示今后南京的重大工程將試行“綠評”制度，此次“梧桐讓路”事件相關(guān)的南京地鐵三號線工程即為首個(gè)試點(diǎn)項(xiàng)目。
9、局長微博開房門。
2011年6月20日，江蘇溧陽市衛(wèi)生局局長謝某因不懂微博，與情人誤將微博當(dāng)作私密聊天工具，在微博上調(diào)情并相約開房見面?！拔⒉╅_房”被眾多網(wǎng)友圍觀，引發(fā)輿論熱潮。6月21日上午，溧陽市紀(jì)委介入調(diào)查，6月22日，謝某的市衛(wèi)生局局長等職務(wù)被撤。
10、首都機(jī)場t2航站樓工地起火。
2011年9月17日下午18時(shí)左右，首都機(jī)場t2航空樓工地冒煙，多位微博用戶發(fā)布消息稱北京首都國際機(jī)場t2航站樓著火。18時(shí)52分，首都機(jī)場官方微博證實(shí)此事，并表示原因正在調(diào)查之中。19時(shí)27分，官方微博再次表示，現(xiàn)場已經(jīng)得到完全控制，無人員傷亡，整體運(yùn)行秩序正在恢復(fù)。隨后，官方微博就網(wǎng)民對于事故具體位置等疑問做出了解答。
四、黨政部門回應(yīng)輿情效率提升，過半部門當(dāng)天回應(yīng)。
2011年，黨政部門應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)的機(jī)制逐漸成熟，應(yīng)對能力逐漸提高。從下半年的數(shù)據(jù)來看，71.9%的事件得到了處置，第四季度比第三季度進(jìn)行事件處置的速度有小幅提升，黨政部門在當(dāng)天或1天之內(nèi)即作出回應(yīng)的熱點(diǎn)話題占比從49.2%上升至50.4%。不過，仍有一部分黨政部門面對突發(fā)事件反應(yīng)滯后，錯(cuò)過了化解輿情危機(jī)的最佳時(shí)機(jī)。
五、政務(wù)微博迅猛發(fā)展，新浪政務(wù)微博數(shù)量增長15倍多。
1、微博用戶數(shù)量增速放緩。
根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（cnnic）公布的數(shù)據(jù)，到2011年底，微博用戶規(guī)模已達(dá)到2.5億左右，比去年增長將近3倍。但與2011年上半年微博用戶208.9%的增速相比，下半年較上半年用戶數(shù)量僅增長28.2%，微博用戶數(shù)量增速放緩。
爆發(fā)式增長的結(jié)束，預(yù)示著各微博平臺(tái)與應(yīng)用多元化發(fā)展模式的展開，未來微博平臺(tái)對應(yīng)用性功能的挖掘?qū)⒅饾u深入，微博鮮明的媒體性質(zhì)可能向工具性質(zhì)變化，娛樂性亦會(huì)逐漸增強(qiáng)。此外，實(shí)名制政策的出臺(tái)也可能對微博用戶產(chǎn)生一定程度的影響，未來微博平臺(tái)的用戶關(guān)系將更加趨近真實(shí)，有利于輿情熱點(diǎn)事件的討論與解決。
2、新浪政務(wù)微博數(shù)量猛增，多地開通微博發(fā)布廳。
微博在2011年成為網(wǎng)絡(luò)輿論主要陣地之一，在助力網(wǎng)民監(jiān)督政府工作的同時(shí)，也成為了政府信息公開化、透明化、黨政部門參與民意互動(dòng)的好幫手。微博越來越成為黨政部門執(zhí)政不可或缺的平臺(tái)和手段，政務(wù)微博在2011年發(fā)展勢頭猛烈，功能深化突出。
數(shù)據(jù)顯示，2011年，經(jīng)過新浪認(rèn)證的黨政部門和黨政干部個(gè)人微博總數(shù)從1643個(gè)增長到27655個(gè)，增長率達(dá)1583.2%。截止到2011年年底，經(jīng)過認(rèn)證的政府機(jī)構(gòu)和政府官員涉及政府、公安、交通、醫(yī)療衛(wèi)生、市政、司法、工商稅務(wù)、團(tuán)委、招商、涉外、旅游等。其中，公安部門認(rèn)證的新浪微博數(shù)量最多，各地公安機(jī)關(guān)新浪微博總數(shù)達(dá)5822個(gè)，公安機(jī)關(guān)工作人員新浪微博總數(shù)達(dá)到3965個(gè)。
從地域上看，廣東、北京、河南、江蘇、浙江的黨政部門和黨政干部認(rèn)證新浪微博數(shù)量最多，引領(lǐng)全國政務(wù)微博發(fā)展趨勢。北京、上海、廣東等地還開通了微博發(fā)布廳，整合同一地域各部門政務(wù)微博資源，傳達(dá)信息，推廣宣傳，以創(chuàng)新的形式推動(dòng)政府與網(wǎng)民的溝通。
3、微博發(fā)展為最重要的網(wǎng)絡(luò)輿論場。
2011年，微博在聚合網(wǎng)絡(luò)輿論方面發(fā)揮了巨大的作用，發(fā)展成長為中國最重要的網(wǎng)絡(luò)輿論場。政務(wù)微博迅猛發(fā)展，傳統(tǒng)媒體及記者大規(guī)模進(jìn)駐微博平臺(tái)，意見領(lǐng)袖通過微博獲得話語權(quán)，海量微博用戶多元化發(fā)聲，使得國內(nèi)重大突發(fā)事件的曝光及傳播發(fā)生了幾個(gè)較大的明顯變化：一是微博越來越扮演著比任何媒體都快速的輿情源頭的作用。譬如7?23甬溫線特別重大鐵路交通事故、郭美美事件、故宮失竊門事件，都是網(wǎng)民首先在微博中曝光；二是由于微博幾何倍的傳播擴(kuò)散速度，致使突發(fā)事件可在短短的幾個(gè)小時(shí)內(nèi)迅速被全國網(wǎng)民關(guān)注及熱議。而不是像之前的突發(fā)事件通常是在第二天經(jīng)過各大媒體和網(wǎng)民關(guān)注、熱議之后達(dá)到輿情關(guān)注最高值；三是在微博上可在短短的幾天時(shí)間聚合高達(dá)數(shù)億條對同一事件的熱議信息。最為典型的莫過于“7?23甬溫線重大鐵路交通事故”，在短短的一周時(shí)間內(nèi)，新浪微博和騰訊微博對于此事的相關(guān)討論各自達(dá)到了3億多條，共計(jì)近7億條信息。這是之前任何突發(fā)事件都無法企及的。
4、微博成為澄清不實(shí)信息的平臺(tái)。
微博作為社會(huì)化媒體時(shí)代最重要的聚合平臺(tái)，其短小精悍、碎片化及無可比擬的速度給網(wǎng)絡(luò)謠言提供了生存和傳播的巨大空間。2011年由微博引發(fā)的重大突發(fā)事件，均有謠言的身影，譬如“7?23甬溫線特別重大鐵路交通事故”中的“鐵道部第一時(shí)間粉碎車頭掩埋真相”、“郭美美事件”中“郭美美要逃亡澳大利亞”、“搶鹽事件”中的“碘鹽可放輻射”等。此外，“金庸去世”、“地鐵迷藥”等微博謠言也在一定程度上影響了網(wǎng)民的生活。
對此，新浪微博開辟“@微博辟謠”賬號，澄清不實(shí)信息，對造謠者進(jìn)行懲罰。同時(shí)，也有一些第三方組織或網(wǎng)民自組織、網(wǎng)民個(gè)人自覺參與到“辟謠”的行動(dòng)中來。微博時(shí)代的謠言，類型雖各不相同，內(nèi)容各有區(qū)別，但核心問題往往指向?qū)W(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)與政府的網(wǎng)絡(luò)形象及公信力的拷問，打破謠言，則需要政府、網(wǎng)民、微博平臺(tái)等多方面的共同努力。黨政部門需要基于微博平臺(tái)加大信息公開的力度，并就有關(guān)問題及時(shí)與網(wǎng)民進(jìn)行溝通，進(jìn)而從根本上消除微博謠言的生存空間。
六、交通運(yùn)輸、司法執(zhí)法、企業(yè)財(cái)經(jīng)領(lǐng)域受關(guān)注程度高。
2011年網(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn)話題涉及公務(wù)員管理、社會(huì)民生、反腐成廉、教育。
教學(xué)。
等30個(gè)領(lǐng)域，其中交通運(yùn)輸、司法執(zhí)法、企業(yè)財(cái)經(jīng)領(lǐng)域的熱點(diǎn)話題數(shù)量較多，成為前三甲，占全年熱點(diǎn)話題數(shù)量比分別為8.7%、7.9%和7.9%。在30大類共計(jì)3655個(gè)熱點(diǎn)話題中，前五個(gè)領(lǐng)域話題占比達(dá)39.4%，前十個(gè)領(lǐng)域話題占比則高達(dá)64.6%，熱點(diǎn)話題分布領(lǐng)域不均，反映出當(dāng)下我國網(wǎng)民對上述領(lǐng)域的熱切關(guān)注和迫切希望。
從排在前15位的熱點(diǎn)領(lǐng)域報(bào)道傾向和網(wǎng)民觀點(diǎn)傾向來看，負(fù)面比例明顯高于正面和中性，也從側(cè)面反映出，在這些網(wǎng)民熱切關(guān)注的領(lǐng)域，涉事主體需要恰當(dāng)回應(yīng)、及時(shí)改進(jìn)的空間還很大。值得肯定的是在社會(huì)民生、政務(wù)公開、居民住房等領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)輿情正面傾向高于負(fù)面評價(jià)。
2011年熱點(diǎn)事件高發(fā)領(lǐng)域同2010年相比，出現(xiàn)了明顯轉(zhuǎn)變，2010年輿情高發(fā)的征地拆遷、反腐倡廉等主要涉及突發(fā)事件和官民矛盾的領(lǐng)域，在2011年雖然仍然是熱點(diǎn)領(lǐng)域，但是關(guān)注度下降，話題數(shù)量降低。企業(yè)財(cái)經(jīng)和公務(wù)員管理等涉及經(jīng)濟(jì)制度、社會(huì)管理制度領(lǐng)域的話題明顯增多，網(wǎng)民關(guān)注也向這些領(lǐng)域轉(zhuǎn)移。
1、交通運(yùn)輸關(guān)注度第一，交通安全備受關(guān)注。
“7?23甬溫線特別重大鐵路交通事故”發(fā)生后，舉國震驚。整個(gè)事件處置過程中，新聞報(bào)道量巨大，負(fù)面事件頻出，網(wǎng)民參與度高。上海地鐵追尾事故、甘肅江蘇等地的校車事故接連發(fā)生，導(dǎo)致國內(nèi)輿論圍繞動(dòng)車、地鐵、校車安全等交通運(yùn)輸話題的熱議從未間斷。再加上醉駕、超載造成的嚴(yán)重交通事故不斷出現(xiàn)在媒體報(bào)道中，交通安全首次超過司法執(zhí)法、公務(wù)員管理等熱點(diǎn)、敏感領(lǐng)域，成為全年最受關(guān)注領(lǐng)域，負(fù)面話題占比達(dá)到61.4%。
2、司法執(zhí)法仍受關(guān)注，執(zhí)法形象還需改善。
2011年，藥家鑫案，李莊案二審等全國范圍內(nèi)影響重大的案件，以及暴力執(zhí)法、執(zhí)法人員言行不當(dāng)、冤假錯(cuò)案等司法執(zhí)法領(lǐng)域的話題，一度引發(fā)網(wǎng)絡(luò)持續(xù)關(guān)注。司法腐敗、執(zhí)法不文明行為也極易成為網(wǎng)民發(fā)泄負(fù)面情緒的對象，因此盡管2011年司法改革的腳步?jīng)]有停下，且本年度司法執(zhí)法領(lǐng)域負(fù)面事件占比較2010年有所下降（2010年司法執(zhí)法領(lǐng)域負(fù)面話題占比74.5%），但負(fù)面話題量仍超過2/3，高于全年負(fù)面話題占比均值。
司法執(zhí)法領(lǐng)域連續(xù)三年受到高度關(guān)注，反映出我國司法執(zhí)法領(lǐng)域問題比較突出，執(zhí)法水平和執(zhí)法人員素質(zhì)需要提升。同時(shí)司法執(zhí)法部門也需要拿出誠意，做好信息公開，主動(dòng)出擊，掌握輿論主導(dǎo)權(quán)，改變被動(dòng)局面。
3、企業(yè)財(cái)經(jīng)領(lǐng)域新聞多發(fā)，話題量躍升第三。
由于涉及行業(yè)廣泛，熱點(diǎn)事件多發(fā)，加上國際經(jīng)濟(jì)形勢動(dòng)蕩，2011年企業(yè)財(cái)經(jīng)領(lǐng)域頗受關(guān)注。較2010年相比，企業(yè)財(cái)經(jīng)領(lǐng)域的關(guān)注度在全部領(lǐng)域排名中上升六位，熱點(diǎn)話題的新聞量也有較大幅度提升。輿情指數(shù)較高的企業(yè)財(cái)經(jīng)話題主要集中在國家重大財(cái)經(jīng)政策、上市公司經(jīng)營、涉及企業(yè)質(zhì)量和信譽(yù)的爭議等方面，如“達(dá)芬奇家具造假”事件等。此外，財(cái)經(jīng)制度討論和應(yīng)對市場變化的措施等新聞?wù)加幸欢ū壤?，因此中性話題在企業(yè)財(cái)經(jīng)領(lǐng)域話題中占比41.2%。
4、自媒體關(guān)注公務(wù)員管理、教育教學(xué)等領(lǐng)域。
在由自媒體引爆的話題中，公務(wù)員管理、教育教學(xué)和司法執(zhí)法領(lǐng)域話題數(shù)量位列前三?！昂虾怅査痉ň终本珠L因人事安排沖突互毆”、“內(nèi)蒙古包頭一中學(xué)向優(yōu)秀生發(fā)紅校服”等事件引發(fā)網(wǎng)民熱議。醫(yī)療衛(wèi)生和反腐倡廉領(lǐng)域話題負(fù)面占比較高，均超過90%，網(wǎng)民在這些領(lǐng)域的訴求需要黨政部門積極面對，做好處置工作。
七、2012年度輿情展望。
2012年，黨的十八大即將召開，這是關(guān)系到黨和國家發(fā)展的重大歷史節(jié)點(diǎn)，屆時(shí)，網(wǎng)絡(luò)上特別是微博上有關(guān)時(shí)政的話題將被網(wǎng)民熱議。此外，全球范圍內(nèi)，歐債危機(jī)持續(xù)升級，經(jīng)濟(jì)形勢撲朔迷離，將使國際國內(nèi)經(jīng)濟(jì)話題成為網(wǎng)民關(guān)注的核心。黨政干部培養(yǎng)全球化的輿情意識(shí)尤為重要。
與民眾生活直接相關(guān)的民生問題，包括房價(jià)、社會(huì)保障、戶籍制度改革在內(nèi)的話題將繼續(xù)吸引網(wǎng)民目光。同時(shí)，對政府施政行為問題的討論，如三公消費(fèi)等，其輿情熱度或?qū)⒊掷m(xù)。
另外，雖然微博用戶數(shù)增長有放緩趨勢，但微博輿論場及微博意見領(lǐng)袖在社會(huì)輿論場中的作用和影響力將持續(xù)增強(qiáng)。隨著政府各項(xiàng)管理制度的推進(jìn)、網(wǎng)民日臻成熟，包括微博在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)輿論場將更趨理性，網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)將向更加健康的方向發(fā)展。
網(wǎng)絡(luò)輿情自查報(bào)告篇四
為確保稅務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)和信息安全，進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)新聞宣傳管理，有效防止蓄意攻擊、破壞網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)、傳播和粘貼非法信息等突發(fā)事件的發(fā)生。根據(jù)誰在負(fù)責(zé)，誰在運(yùn)行，誰在使用”這個(gè)原則，對人是行得通的。國家局成立信息安全檢查工作組，負(fù)責(zé)國家局各處室的安全檢查，主要采取各處室自查和部分處室抽查相結(jié)合的方式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全清理檢查。
隨著伊犁州地稅系統(tǒng)信息化建設(shè)的發(fā)展，基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的征管模式已經(jīng)形成。總局-區(qū)局-地方(州、市)局-縣(市)局四級廣域網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)建立并逐步延伸到基層征管單位，地稅系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)進(jìn)程逐步加快。目前，伊犁地稅系統(tǒng)有廣域網(wǎng)節(jié)點(diǎn)700多個(gè)，聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)700多臺(tái)。在完成繁重的稅收任務(wù)的同時(shí)，為了提高稅收征管效率，更好地宣傳稅收工作，服務(wù)納稅人，各縣(市)稅務(wù)機(jī)關(guān)根據(jù)工作需要設(shè)立了上網(wǎng)網(wǎng)站。同時(shí)，與其他政府部門的聯(lián)網(wǎng)和信息交流已部分實(shí)現(xiàn)。總之，網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)已經(jīng)成為整個(gè)稅收體系的重要組成部分，是關(guān)系國計(jì)民生的重要基礎(chǔ)設(shè)施。
隨著稅務(wù)信息化建設(shè)的蓬勃發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)和信息安全風(fēng)險(xiǎn)逐漸顯現(xiàn)。第一，隨著稅收的發(fā)展和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求，各級稅務(wù)機(jī)關(guān)逐步實(shí)現(xiàn)了與外部相關(guān)部門的聯(lián)網(wǎng)和信息交流。此外，為了方便納稅人納稅，新疆地稅系統(tǒng)開通了互聯(lián)網(wǎng)申報(bào)、網(wǎng)上查詢等服務(wù)，地稅系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)從完全封閉的內(nèi)網(wǎng)變成了邏輯上與外網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)隔離的網(wǎng)絡(luò)。二是網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)中的主機(jī)、路由器、交換機(jī)、操作系統(tǒng)等關(guān)鍵設(shè)備大多采用國外產(chǎn)品，技術(shù)和安全風(fēng)險(xiǎn)較大。三是系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用操作人員水平參差不齊，由于資金不足，安全防護(hù)設(shè)備和技術(shù)手段不盡如人意。第四，利益驅(qū)動(dòng)的敵對勢力和犯罪分子一直急于行動(dòng)，對國家重要的財(cái)政金融部門構(gòu)成極大威脅。以上幾個(gè)方面構(gòu)成了稅務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)和信息安全的主要風(fēng)險(xiǎn)。
為確保網(wǎng)絡(luò)和信息安全工作得到重視，各項(xiàng)措施能夠及時(shí)落實(shí)，伊犁地方稅務(wù)局成立了網(wǎng)絡(luò)和信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組:。
組長:。
成員:。
領(lǐng)導(dǎo)小組有辦公室，負(fù)責(zé)日常工作。主任是信息處處長車，副主任是辦公室副主任王守峰。成員有:王紅星、劉中會(huì)、王鐘和王華。
網(wǎng)絡(luò)和信息安全辦公室負(fù)責(zé)審查和監(jiān)測該組織名稱內(nèi)外網(wǎng)站上發(fā)布的信息；信息辦負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和技術(shù)支持，以及其他各類應(yīng)用信息系統(tǒng)的監(jiān)控和維護(hù)；財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)相關(guān)財(cái)務(wù)支持；代理服務(wù)中心負(fù)責(zé)電力、空調(diào)、消防、防雷等基礎(chǔ)設(shè)施的監(jiān)控和維護(hù)。
網(wǎng)絡(luò)與信息安全辦負(fù)責(zé)突發(fā)事件的協(xié)調(diào)工作，并根據(jù)事件嚴(yán)重程度起草報(bào)告上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組、公安部門或上級部門或通報(bào)全系統(tǒng)；此外，還負(fù)責(zé)各類網(wǎng)站、應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的監(jiān)控與防范、應(yīng)急處理和數(shù)據(jù)與系統(tǒng)恢復(fù)，以及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全防范、應(yīng)急處理和網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)、安全事件的事后追蹤。為做好國家直接稅系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全自查工作，信息辦于8月10日通過視頻培訓(xùn)對全系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)管理員進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)培訓(xùn)。并部署網(wǎng)絡(luò)安全自檢工作。
kali完善了各種安全系統(tǒng)，包括：
(1)日志管理系統(tǒng)；
(2)安全審核制度；
(3)數(shù)據(jù)保護(hù)、安全備份和災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃；
(4)機(jī)房等重要區(qū)域的門禁系統(tǒng)；
(5)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)和媒體的使用和維護(hù)系統(tǒng)；
(6)賬戶、密碼和通信保密管理制度；
(7)預(yù)防、發(fā)現(xiàn)、報(bào)告和消除有害數(shù)據(jù)和計(jì)算機(jī)病毒的管理系統(tǒng)。
(8)個(gè)人電腦使用管理規(guī)定。
(1)局域網(wǎng)安裝了防火墻。同時(shí)為每臺(tái)電腦安裝了地區(qū)局統(tǒng)一配置的瑞星殺毒軟件。鑒于登記號碼不足，向地區(qū)局申請了300個(gè)登記號碼?，F(xiàn)在瑞星殺毒軟件在線版可以同時(shí)上線550臺(tái)電腦，基本滿足伊犁地稅系統(tǒng)內(nèi)網(wǎng)辦公需求。泉州內(nèi)網(wǎng)計(jì)算機(jī)安裝的桌面審計(jì)系統(tǒng)達(dá)到95%，部分單位達(dá)到100%。定期安裝系統(tǒng)補(bǔ)丁增強(qiáng)了防篡改、防病毒、防攻擊、防癱瘓、防泄密等方面的有效性。
(2)加強(qiáng)涉密計(jì)算機(jī)和局域網(wǎng)內(nèi)所有計(jì)算機(jī)的密碼設(shè)置，要求開機(jī)密碼、文件處理密碼和采集管理軟件密碼必須混有不少于8位數(shù)字的字母和數(shù)字。同時(shí)，相互共享的計(jì)算機(jī)之間存在身份認(rèn)證和訪問控制。
(3)內(nèi)網(wǎng)計(jì)算機(jī)沒有非法接入互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)；各單位辦稅服務(wù)大廳自助申報(bào)區(qū)安裝的'網(wǎng)報(bào)專用電腦，應(yīng)由網(wǎng)絡(luò)管理員每天進(jìn)行管理和檢查，防止利用網(wǎng)報(bào)機(jī)進(jìn)行非法活動(dòng)。
(4)已安裝移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備專業(yè)殺毒軟件，移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備連接電腦前必須進(jìn)行病毒掃描。稅務(wù)所、管理部門等經(jīng)常接收外部數(shù)據(jù)的單位的電腦都裝有u盤病毒隔離器。
(5)對服務(wù)器上的應(yīng)用、服務(wù)、端口和鏈路進(jìn)行檢查和加固。
(6)每天備份文件處理和文件管理軟件的數(shù)據(jù)庫，確保數(shù)據(jù)安全。嚴(yán)格收發(fā)文件，要求信息管理員定期對系統(tǒng)進(jìn)行完整備份，刻錄光盤，異地保存。
(7)不存在通過電子政務(wù)外網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)郵箱和限時(shí)通訊工具處理、傳遞和轉(zhuǎn)發(fā)機(jī)密或敏感信息的現(xiàn)象。
(8)制定詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案，并隨著信息化的深入，結(jié)合各局的實(shí)際情況，在今后不斷完善。
(9)國家局網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布由辦公室專人管理，網(wǎng)上發(fā)布的所有信息均按規(guī)定進(jìn)行審核。
現(xiàn)有問題。
根據(jù)通知中的具體要求，我們在自查過程中也發(fā)現(xiàn)了一些不足。同時(shí)，結(jié)合實(shí)際情況，今后要在以下幾個(gè)方面進(jìn)行整改。
(1)需要加強(qiáng)安全意識(shí)。要繼續(xù)加強(qiáng)政府官員的安全意識(shí)教育，提高他們在安全工作中的主動(dòng)性和自覺性。
(2)設(shè)備維護(hù)和更新應(yīng)及時(shí)。有必要增加線路和系統(tǒng)的及時(shí)維護(hù)，同時(shí)，鑒于信息技術(shù)的快速發(fā)展，有必要加強(qiáng)更新。
(3)安全工作水平有待提高。信息安全的管理和保護(hù)仍處于初級階段。提高安全工作的現(xiàn)代化水平將有助于我們進(jìn)一步加強(qiáng)對計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全的防范和保密。
(4)加強(qiáng)計(jì)算機(jī)安全意識(shí)教育和防范技能培訓(xùn)，充分認(rèn)識(shí)計(jì)算機(jī)泄密案件的嚴(yán)重性。將計(jì)算機(jī)安全防護(hù)知識(shí)融入實(shí)際工作中，而不是寫在紙上；人防與技防相結(jié)合，將計(jì)算機(jī)安全防護(hù)的技術(shù)措施作為保護(hù)信息安全的無形屏障。
(5)工作機(jī)制需要改進(jìn)。創(chuàng)新安全工作機(jī)制是信息工作新形勢的必然要求，有利于提高網(wǎng)絡(luò)信息工作的運(yùn)行效率，進(jìn)一步規(guī)范辦公秩序。
網(wǎng)絡(luò)輿情自查報(bào)告篇五
今年以來，在市委、市人民政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，溝鄉(xiāng)黨委、人民政府團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全鄉(xiāng)各族干部群眾，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹市委四屆四次、五次全委（擴(kuò)大）會(huì)議精神，工作中堅(jiān)持“三高”、“三大”，以創(chuàng)建科學(xué)發(fā)展好班子為抓手，緊緊圍繞全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，以建設(shè)安定團(tuán)結(jié)、繁榮富裕、文明和諧的新溝鄉(xiāng)為目標(biāo)，以加快新農(nóng)村建設(shè)為主線，按照“科學(xué)發(fā)展好班子”的“五個(gè)好”的要求，進(jìn)一步解放思想、改進(jìn)作風(fēng)、轉(zhuǎn)變觀念，全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)得到全面發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)“三個(gè)率先”（率先實(shí)現(xiàn)新型工業(yè)化、農(nóng)牧業(yè)現(xiàn)代化、新型城鎮(zhèn)化，率先實(shí)現(xiàn)農(nóng)牧民人均純收入超萬元，率先實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)）奠定了良好的基礎(chǔ)。
一、加強(qiáng)班子建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)能力好。
一是修訂完善工作規(guī)劃，發(fā)展思路清晰。結(jié)合市委市政府年重大工作部署，通過逐村調(diào)研、集體討論最終修訂完善了“”科學(xué)發(fā)展規(guī)劃?！啊卑l(fā)展規(guī)劃的制定，統(tǒng)一了黨員干部的思想，為溝鄉(xiāng)的今后發(fā)展指明了方向，增強(qiáng)了廣大黨員干部及群眾的發(fā)展信心。二是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高班子成員理論水平。特別是抓好中心組理論學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按照中心組學(xué)習(xí)要求，每月開展學(xué)習(xí)一次，采取領(lǐng)導(dǎo)講課、重點(diǎn)發(fā)言、專題學(xué)習(xí)等方式，做到每位班子成員結(jié)合自己的分工講一堂課，圍繞措施、成效、問題、建議談，達(dá)到在學(xué)習(xí)中提高理論水平、提高思考能力、提高解決實(shí)際問題的能力。三是應(yīng)對復(fù)雜局面，駕馭全局能力強(qiáng)。面對面對冬季抗災(zāi)保畜和.洪災(zāi)等突發(fā)事件，重大問題面前，鄉(xiāng)黨委嚴(yán)密部署、強(qiáng)化職責(zé)、明確分工、規(guī)范操作、科學(xué)防控，領(lǐng)導(dǎo)干部做到了靠前指揮，全體鄉(xiāng)村干部牢固樹立了大局意識(shí)、擔(dān)當(dāng)意識(shí)、雨雪兼程、夜發(fā)繼日、奮戰(zhàn)一線，使受災(zāi)損失較到了最低。四是強(qiáng)班子、建隊(duì)伍，增強(qiáng)黨的活力。扎實(shí)開展黨組織和黨員創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)。通過“大走訪、大排解”、“廣承諾、廣納諫”、“雙述、雙評、雙選”、“一月一匯報(bào)一分析一點(diǎn)評”活動(dòng)，排解黨員、群眾生產(chǎn)生活中的困難和搬遷定居中存在的問題項(xiàng)，收集對鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展意見建議條，全鄉(xiāng)個(gè)黨組織、名黨員全部進(jìn)行了公開承諾，承諾具體事項(xiàng)條，%承諾事項(xiàng)已兌現(xiàn)，群眾滿意率達(dá).%。以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織、黨建示范點(diǎn)為重點(diǎn)，投入經(jīng)費(fèi)萬余元，舉辦各類培訓(xùn)班期,黨員干部培訓(xùn)率達(dá)%。實(shí)行小村并大村，成立黨總支，下設(shè)個(gè)片區(qū)黨支部，配備了中心村黨總支班子。整合多方資金，完成了農(nóng)家書屋、遠(yuǎn)程綜合培訓(xùn)教育中心等中心村綜合文化活動(dòng)中心配套設(shè)施建設(shè)。加強(qiáng)社區(qū)黨建工作，建立了“網(wǎng)格”化管理機(jī)制，新建黨小組個(gè)。爭取到壯大農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目個(gè)。五是積極開展主題教育，精神文明深入發(fā)展。深入開展“熱愛偉大祖國、建設(shè)美好家園”活動(dòng)，積極營造氛圍，對照八個(gè)方面，征求黨組織和黨員干部意見建議條，領(lǐng)導(dǎo)班子及每個(gè)機(jī)關(guān)干部針對意見、建議撰寫分析檢查材料，制定整改措施，并逐一解決。深化“三大創(chuàng)建”活動(dòng)，提升鄉(xiāng)風(fēng)文明。已建成州級文明單位、文明村各個(gè)，市級文明單位、文明村各個(gè)，文明單位和文明村比率均達(dá)到%以上，推薦評選出自治區(qū)勞動(dòng)模范名。抓好理論教育示范點(diǎn)創(chuàng)建工作。加大信息外宣報(bào)送力度，已刊發(fā)電視報(bào)刊區(qū)級新聞篇，州級篇（其中頭版頭條篇），各類信息簡報(bào)采用信息余條。
二、完善工作機(jī)制，提高決策水平。
一是完善了鄉(xiāng)黨委議事規(guī)則。出臺(tái)了《溝鄉(xiāng)研究“人、財(cái)、物”事項(xiàng)議事審批規(guī)則》，由名副鄉(xiāng)長分管財(cái)務(wù)，名副書記分管人事。鄉(xiāng)上重大財(cái)政收支情況，經(jīng)財(cái)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議研究形成紀(jì)要后，發(fā)票由經(jīng)辦人、分管領(lǐng)導(dǎo)、分管財(cái)務(wù)副鄉(xiāng)長、鄉(xiāng)長、書記，（單筆支出超過一萬元的，由人大主席加蓋財(cái)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組公章）的聯(lián)簽聯(lián)批程序進(jìn)行入賬。
二是進(jìn)一步健全領(lǐng)導(dǎo)班子醞釀協(xié)調(diào)機(jī)制。結(jié)合《黨委抓黨建工作責(zé)任制》，在黨委班子內(nèi)部建立書記定期聽取黨委委員工作匯報(bào)制度，加強(qiáng)班子之間的溝通和交流；在黨政班子之間建立主要領(lǐng)導(dǎo)定期碰頭會(huì)。實(shí)施“三書”制。一是日常責(zé)任發(fā)“任務(wù)落實(shí)提醒通知書”。根據(jù)各項(xiàng)任務(wù)完成時(shí)限，針對“三公開”活動(dòng)、黨員民主評議等事項(xiàng)發(fā)放“任務(wù)落實(shí)提醒通知書”份。二是苗頭問題發(fā)“預(yù)警談話提醒通知書”。針對黨員干部隊(duì)伍中發(fā)現(xiàn)的苗頭性、傾向性問題，及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)發(fā)送“預(yù)警談話提醒通知書”份。三是違規(guī)問題發(fā)“誡勉談話提醒通知書”。針對機(jī)關(guān)、站所黨員干部、村干部中發(fā)現(xiàn)的輕微違規(guī)問題，夠不上紀(jì)律處分的向鄉(xiāng)黨委書記發(fā)送“誡勉談話提醒通知書”。今年，發(fā)送“違規(guī)誡勉談話提醒通知”份，解決了河社區(qū)勞務(wù)輸出協(xié)會(huì)賬務(wù)收支不透明的問題，收回勞務(wù)輸出協(xié)會(huì)營利.萬元。
三是全面推行“四議兩公開一監(jiān)督”工作法。對村級組織議事規(guī)則進(jìn)行了重新完善，村級重大資金使用、重大工程建設(shè)等事項(xiàng)的決策，必須通過“四議兩公開一監(jiān)督”工作法程序進(jìn)行決策。目前，通過“四議兩公開一監(jiān)督”工作決策村級土地發(fā)包、安全飲水工程改造等事關(guān)村級發(fā)展的村民切身利益的事項(xiàng)項(xiàng)。
三、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，樹立良好形象。
代辦點(diǎn)個(gè)，在各村村派生及鄉(xiāng)駐村工作組成員中選派名固定代辦員，每周二為全鄉(xiāng)代辦日，代辦員分別到各村受理群眾代辦事項(xiàng)、返還已辦結(jié)事項(xiàng)并收集本周內(nèi)村干部代收受理事項(xiàng)，將收集的代辦事項(xiàng)周二下午統(tǒng)一交到鄉(xiāng)受理窗口，由鄉(xiāng)受理窗口按照按承辦部門進(jìn)行分類移交辦理。全年共受理代辦事項(xiàng)項(xiàng)，辦結(jié)項(xiàng)，群眾滿意率達(dá)%。
（四）進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。堅(jiān)持以黨員干部為重點(diǎn)，深入學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》，牢黨員干部思想防線。順利通過廉政文化示范點(diǎn)驗(yàn)收。深化“民主日”活動(dòng)，加強(qiáng)基層民主政治建設(shè)，順利通過了州級村務(wù)公開民主管理示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)驗(yàn)收。通過對站所、機(jī)關(guān)支部開展“三三三三”工程和村級“五廉”相扣模式，加強(qiáng)對村級權(quán)力運(yùn)行的監(jiān)督。采取“窗、點(diǎn)、員”機(jī)制，深入推進(jìn)為民服務(wù)全程代辦制，共受理代辦事項(xiàng)項(xiàng)，辦結(jié)項(xiàng)，群眾滿意率達(dá)%。加強(qiáng)惠農(nóng)政策落實(shí)的監(jiān)督檢查。扎實(shí)開展了“三資”清理和對村干部任期內(nèi)經(jīng)濟(jì)審計(jì)工作。
四、狠抓工作落實(shí)，工作實(shí)績好。
二、三產(chǎn)業(yè)總收入萬元，較上年增長.%，實(shí)現(xiàn)人均純收入元，較上年增長.％，增加元；實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移凈收入萬元，較上年增長.%，實(shí)現(xiàn)人均收入元，較上年增長.％，增加元。
（一）農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)新氣象。
一是做大做強(qiáng)畜牧業(yè)。全面完成畜牧業(yè)各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。全鄉(xiāng)現(xiàn)存欄牲畜.萬頭只，完成黃牛改良頭，完成任務(wù)的%；優(yōu)質(zhì)奶牛飼養(yǎng)量達(dá)頭，完成任務(wù)的%。出欄家禽萬羽，完成任務(wù)的%；完成出欄牲畜頭只，較去年增長%。其中，出欄生豬口，完成任務(wù)的%；育肥牛頭，完成任務(wù)的%；育肥羊只，完成任務(wù)的%；牛奶產(chǎn)量達(dá)到噸，較上年增加噸；禽蛋產(chǎn)量達(dá)噸，較上年增加噸；肉羊人工受精只。投資萬元新建.萬平方米的柳城子西村托牛所、棟占地面積平方米圈舍、座立方米的青儲(chǔ)池。已青儲(chǔ)噸。以托牛所為主體，成立托養(yǎng)奶牛專業(yè)合作社。投資萬元，新建人工飼草料基地畝，新打機(jī)井眼。在牧民定居點(diǎn)新建暖圈座。大力發(fā)展特色養(yǎng)殖業(yè)，完善駱駝養(yǎng)殖合作社的運(yùn)行機(jī)制，聘請德國專家進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，目前，駱駝養(yǎng)殖規(guī)模達(dá)峰，較去年增長%，駝奶日銷售量達(dá)公斤，較去年增長%，產(chǎn)品暢銷烏市及周邊城市供不應(yīng)求。依托奶業(yè)龍頭企業(yè)、石油基地和市區(qū)鮮奶市場，以柳城子西村為重點(diǎn)，培育柳城子西村奶牛專業(yè)村，成立奶牛養(yǎng)殖專業(yè)合作社，新增奶牛頭。大力推進(jìn)“以草定畜”工作，提高草場利用率。認(rèn)真做好抗災(zāi)保畜工作，積極儲(chǔ)備飼草料萬噸，確保牲畜安全過冬。認(rèn)真抓好動(dòng)物防疫工作，全年動(dòng)物防疫率達(dá)%。
二是調(diào)優(yōu)調(diào)強(qiáng)種植業(yè)。不斷調(diào)優(yōu)種植業(yè)結(jié)構(gòu)，苜蓿、青貯玉米等飼草料作物面積逐步增大，年全鄉(xiāng)完成種植面積畝，訂單比例達(dá)%。其中：小麥、玉米等糧食作物畝，美葵等經(jīng)濟(jì)作物畝，飼草畝。按照“因地制宜，統(tǒng)一規(guī)劃，合理布局”的原則，大力發(fā)展設(shè)施農(nóng)業(yè)，新建標(biāo)準(zhǔn)溫室座，完成任務(wù)指標(biāo)的%，種植葉菜類棚、果樹棚。由鄉(xiāng)政府出資提供座溫室，引導(dǎo)有積極性的本鄉(xiāng)農(nóng)牧民嘗試性地發(fā)展設(shè)施農(nóng)業(yè)，實(shí)現(xiàn)牧民種溫室大棚的突破。開展高產(chǎn)高效模式化示范田創(chuàng)建工作，新建高產(chǎn)高效模式化示范田個(gè)，落實(shí)千元田畝，畝純收入元以上畝，實(shí)現(xiàn)玉米噸糧田畝。實(shí)現(xiàn)“五統(tǒng)一”生產(chǎn)多畝。大力推廣小麥節(jié)水灌溉技術(shù)，完成小麥節(jié)水灌溉畝；開展測土配方施肥畝。新建種植、養(yǎng)殖、農(nóng)機(jī)專業(yè)合作社家。
三是干大林業(yè)，大干林業(yè)。堅(jiān)持以“加快完善高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田防護(hù)林、拾遺補(bǔ)缺村村通道路林、大力發(fā)展特色經(jīng)濟(jì)林、打造高標(biāo)準(zhǔn)居民點(diǎn)綠化”為重點(diǎn)，積極多方籌資萬元，新建天東公路公里寬幅道路林和新村公共服務(wù)區(qū)高標(biāo)準(zhǔn)綠化林，栽植各類樹木.萬余株。引導(dǎo)農(nóng)牧民積極發(fā)展特色林果業(yè)，新栽經(jīng)濟(jì)林畝，其中，栽植早中晚各種蟠桃畝，枸杞畝。以新牧民定居點(diǎn)為重點(diǎn)，培育庭院經(jīng)濟(jì)林，拓寬農(nóng)牧民增收渠道。加大綠化管護(hù)工作力度，堅(jiān)決克服重栽輕管的造林瓶頸，對原定居點(diǎn)道路林、萬畝農(nóng)田防護(hù)林進(jìn)行拾遺補(bǔ)缺。
四是認(rèn)真抓好農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移工作。進(jìn)一步規(guī)范河社區(qū)勞務(wù)輸出協(xié)會(huì)運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)力向大型企業(yè)抱團(tuán)整體流轉(zhuǎn)，全年培訓(xùn)農(nóng)牧民人次，累計(jì)轉(zhuǎn)移農(nóng)村勞動(dòng)力人，實(shí)現(xiàn)勞務(wù)總收入萬元。特別是組織甘肅移民人，參加為期天的專場勞動(dòng)技能培訓(xùn)班。
（二）加快推進(jìn)“富民安居”和“富民興牧”工程。
通過整合項(xiàng)目資金、新農(nóng)村以獎(jiǎng)代補(bǔ)資金、福建援疆資金、包村支農(nóng)資金累計(jì)萬元，完成新農(nóng)村建設(shè)項(xiàng)目個(gè)，其中上級項(xiàng)目個(gè)，以獎(jiǎng)代補(bǔ)項(xiàng)目個(gè)，自建項(xiàng)目個(gè)，全面實(shí)施中心村硬化、綠化、亮化及公共服務(wù)等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。在原有棟牧民定居房的基礎(chǔ)上，新建牧民定居房棟，甘肅移民房棟，已累計(jì)棟；高度重視道路建設(shè)，新建村村通道路.公里，通達(dá)公路公里；貫通新老定居點(diǎn)橋涵已完工;平方米的綜合文化活動(dòng)中心和平方米的雙語幼兒園已投入使用，硬化文化體育廣場平米；自來水入戶戶、新建沼氣池座，圍墻公里，林帶圍欄公里；新架太陽能路燈盞，已安裝盞；維修渡槽座、機(jī)井眼，維修加固排洪溝.公里，新修渠道公里，鉛絲籠防洪壩公里，組織農(nóng)牧民投工投勞維修疏通渠道公里。加大對村級環(huán)境的綜合治理力度，全年開展衛(wèi)生整治次，修建衛(wèi)生廁所座。爭取到自治區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治項(xiàng)目萬元，為明年村莊環(huán)境衛(wèi)生整治奠定基礎(chǔ)。實(shí)行責(zé)任到人、倒排工期、半月一通報(bào)進(jìn)度等保障措施，強(qiáng)力推進(jìn)游牧民搬遷定居工作。截止目前，已簽訂搬遷定居合同戶，收繳牧民建房款萬元，搬遷入住戶。積極爭取萬元的軍墾水庫落地我鄉(xiāng)，起實(shí)施，建成后將改善該區(qū)域內(nèi)的農(nóng)牧民農(nóng)業(yè)發(fā)展的水土矛盾。
（三）加快旅游業(yè)發(fā)展，狠抓招商引資工作，促進(jìn)。
二、三產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。
網(wǎng)絡(luò)輿情自查報(bào)告篇六
新聞背景：李昌奎案二審改判死緩后，媒體關(guān)注到各地近年掀起?死緩翻案風(fēng)?。網(wǎng)曝云南男子賽銳27刀砍死女友判死緩。而桂林人梁勇殺害自己妻子并肢解水煮其尸，又被改判死緩。?翻案風(fēng)?使受害者和網(wǎng)民憤怒。對傳統(tǒng)國人而言，?殺人償命?天經(jīng)地義，?少殺慎殺?匪夷所思。
編者注：隨著?翻案風(fēng)?的不斷刮起，輿論的作用凸顯，網(wǎng)絡(luò)在一定程度上影響著判決和裁決，網(wǎng)友在廣西殺妻碎尸案兇手改判死緩表示了極度的不滿，他們認(rèn)為案件的改判難以服眾，惡性殺人碎尸案不判死刑難免以后出現(xiàn)類似更多案件，同時(shí)對案件背后的黑箱操作表示憤怒，不公平的現(xiàn)象日益突出，司法機(jī)關(guān)的公信力受到挑釁。
一、輿論認(rèn)為將案件罪犯改為死緩難以服眾，缺失陪審團(tuán)的法官不能正在了解民意。
二、質(zhì)疑司法背后的?公正?是錢權(quán)交易，司法機(jī)關(guān)的公信力受到挑釁。
三、網(wǎng)友認(rèn)為不公平現(xiàn)像突出，百姓犯罪被重罰，?有背景?的人則輕罰。
四、筆者點(diǎn)評。
民意的表達(dá)是必然的，圍觀到一定程度時(shí)，會(huì)逐漸地理性起來，這是良性的過程，只有一個(gè)不獨(dú)立的司法體制給了民眾以提出翻案、質(zhì)疑法律裁判的空間，如若希望案件能在最后定奪而不被重審等就得服眾，只有堵住了悠悠之口才能風(fēng)平浪靜，隨著輿論引導(dǎo)判決，輿論引導(dǎo)裁決的案例不斷出現(xiàn)，各部門裸露在日光之下，管理更是重中之重。
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網(wǎng)絡(luò)輿情自查報(bào)告篇七
2015年，我區(qū)在經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、生態(tài)等方面建設(shè)取得了可喜成績，展現(xiàn)出了新變化、新氣象、新面貌，百姓安居樂業(yè)?？傮w看，***鎮(zhèn)社會(huì)輿情呈現(xiàn)出熱點(diǎn)相對較多、持續(xù)時(shí)間較長、社會(huì)關(guān)注度高等特點(diǎn)。
一、2015年輿情熱點(diǎn)。
1、環(huán)境建設(shè)成效顯著，鎮(zhèn)村環(huán)境質(zhì)量明顯提升，大力推進(jìn)垃圾分類。鎮(zhèn)黨委政府將2015年定為環(huán)境整治年，確定了“一年大變樣，兩年展形象”的階段目標(biāo)。爭取資金2500萬元，硬化路面1.6萬平方米，壘砌花墻7000延米，建文化墻3000米，圍欄2370米，綠化美化面積12萬平方米。清運(yùn)垃圾5萬余噸。對**路沿線建筑物和28個(gè)村3000余戶房屋外立面油飾，為150余戶商戶統(tǒng)一安裝門頭牌匾。在***村西建立占地30畝的垃圾中轉(zhuǎn)站一座，對垃圾進(jìn)行二次分類，提高了農(nóng)村地區(qū)垃圾資源化、減量化和無害化水平。通過一年的環(huán)境整治工作，全鎮(zhèn)環(huán)境質(zhì)量得到了極大提升，在2015年底的全區(qū)農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生綜合評比中，從2014年的后三名上升到第六名。
5000畝“**”農(nóng)田，安裝現(xiàn)代化噴灌設(shè)施，成為都市型景觀農(nóng)業(yè)典范。協(xié)助旅游企業(yè)舉辦“農(nóng)耕節(jié)”露營大會(huì)等主題戶外休閑活動(dòng)，擴(kuò)大提高全鎮(zhèn)旅游資源、知名度。
3、抗戰(zhàn)勝利70周年活動(dòng)。今年是抗日戰(zhàn)爭勝利七十周年暨世界反法西斯戰(zhàn)爭勝利七十周年。半個(gè)多世紀(jì)以前，在國家和民族危難之際，全世界愛好和平的人民用鮮血和生命鋪寫了正義戰(zhàn)勝邪惡、光明戰(zhàn)勝黑暗、進(jìn)步戰(zhàn)勝反動(dòng)的英雄史詩。全鎮(zhèn)人民積極收看了閱兵儀式，每個(gè)人的心中都不由得生出一股濃濃的自豪之情。***鎮(zhèn)還組織了100名鎮(zhèn)村黨員干部到中國人民抗日戰(zhàn)爭紀(jì)念館，參觀“偉大勝利歷史貢獻(xiàn)——紀(jì)念中國人民抗日戰(zhàn)爭暨世界反法西斯戰(zhàn)爭勝利70周年”主題展覽。
4、****征拆工作。****專線***段共計(jì)15.167公里，涉及16個(gè)村，線內(nèi)占地面積625畝，臨時(shí)占地598.3畝，企業(yè)23家，住宅11戶，房梁廠1處，廢棄土場2處，鋼筋加工廠3處。***鎮(zhèn)加強(qiáng)宣傳教育，召開鎮(zhèn)村動(dòng)員大會(huì)，利用有線廣播、數(shù)字影廳宣傳相關(guān)法律法規(guī)和征拆政策。加大巡查力度，城管、六護(hù)等組成的40人看護(hù)隊(duì)伍，對****沿線24小時(shí)巡查，嚴(yán)厲打擊“四搶”行為。
二、2015年輿情主要特點(diǎn)。
群眾聲音也多，對于事件反映逐步擺脫“二分法”和“簡單論”，輿論視角更加開闊、思考落點(diǎn)更加深刻、秉持態(tài)度更加多變。
2、力度日漸強(qiáng)烈。輿論在表達(dá)情緒、提出要求、進(jìn)行呼吁、表示抗議的過程中立場更加堅(jiān)定、力度更加強(qiáng)烈。鎮(zhèn)黨委政府實(shí)施雙領(lǐng)導(dǎo)信訪接待制以來，積極解決群眾信訪問題，鎮(zhèn)政府政務(wù)微博開通以來，也多次收到群眾反映的問題。老百姓有了更好的表達(dá)渠道，較以往表達(dá)訴求的愿望也更加強(qiáng)烈。
3、載體融合發(fā)展?，F(xiàn)在，通過微博、博客等數(shù)字化平臺(tái)建言問政、針砭時(shí)弊、抒發(fā)心緒已成為網(wǎng)民常態(tài)，更多輿情熱點(diǎn)經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)發(fā)酵助推形成熱潮。***鎮(zhèn)在實(shí)施雙領(lǐng)導(dǎo)信訪接待制之外，還開通了政務(wù)微博。群眾除了信訪渠道反映問題之外，還可以通過微博反映熱點(diǎn)問題。
三、輿論引導(dǎo)的建議。
1、當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展迅猛，論壇、微博等輿論新陣地日益興起，成為群眾的發(fā)聲器、民意的集散地，應(yīng)該給予高度重視。各級領(lǐng)導(dǎo)干部和有關(guān)部門要切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感、緊迫感，學(xué)會(huì)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)了解輿情、推動(dòng)工作。
2、絕大多數(shù)群眾是正直無私的，他們能夠判別是非曲直，應(yīng)通過各種形式廣泛征求意見建議，掌握民意變化趨勢。各級領(lǐng)導(dǎo)干部還要舍得花時(shí)間在網(wǎng)上吸取精華，并適時(shí)組織黨員干部學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)文章、典型案例，警醒自身。
3、應(yīng)進(jìn)一步加大對網(wǎng)民有效留言的收集、督促落實(shí)和。
網(wǎng)上回復(fù)力度，明確專人，落實(shí)責(zé)任，規(guī)范受理、回復(fù)、跟蹤等程序，使網(wǎng)絡(luò)成為群眾與黨委政府互動(dòng)的重要平臺(tái)。
4、各級領(lǐng)導(dǎo)干部既要“訪民意”，更要善于“解民憂”。要采取有效措施把現(xiàn)實(shí)中發(fā)現(xiàn)的問題轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)工作內(nèi)容加以研究解決，尤其要解決群眾反映的最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題，真誠回應(yīng)他們的期盼。
網(wǎng)絡(luò)輿情自查報(bào)告篇八
為加大輿情監(jiān)督力度，更廣泛地搜集有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的輿情，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系群眾、溝通民意的橋梁作用，樹立正確的輿論導(dǎo)向，特制定本制度。
一、明確輿情監(jiān)控內(nèi)容。
（一）反映市管干部違紀(jì)違法、違反八項(xiàng)規(guī)定精神的內(nèi)容。
（二）反映紀(jì)檢監(jiān)察干部違紀(jì)違法、違反八項(xiàng)規(guī)定精神、工作不作為等內(nèi)容。
（三）反映我市紀(jì)檢監(jiān)察工作的負(fù)面輿情和正面信息。
（四）反映我市鎮(zhèn)、村干部違反八項(xiàng)規(guī)定精神，或者在扶貧濟(jì)困、強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)、農(nóng)村三資管理等領(lǐng)域侵犯群眾利益的相關(guān)信息。
（五）反映我市其他黨員領(lǐng)導(dǎo)干部違紀(jì)違法，影響較為惡劣的相關(guān)信息。
二、成立輿情處置領(lǐng)導(dǎo)小組。
明確由市紀(jì)委宣傳部牽頭，設(shè)立輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組。組長為市紀(jì)委宣傳部部長張永，副組長為市紀(jì)委宣傳部趙文、祖廷闖，成員為市紀(jì)委宣傳部胡潔、紀(jì)延，明確專人每天上網(wǎng)瀏覽“網(wǎng)上宿遷”網(wǎng)公眾留言等宿遷市主流網(wǎng)站論壇，關(guān)注我市涉腐涉紀(jì)網(wǎng)絡(luò)輿情內(nèi)容，對相關(guān)信息進(jìn)行收集整理，起草《輿情周報(bào)》。
三、健全輿情處置工作機(jī)制。
建立輿情處置跟蹤、督辦工作機(jī)制?！遁浨橹軋?bào)》報(bào)委局機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)傳閱，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示及時(shí)轉(zhuǎn)辦到有關(guān)單位，定期對交辦件進(jìn)行督辦，確保件件有落實(shí)、事事有結(jié)果。根據(jù)辦理情況，及時(shí)督促有關(guān)部門回應(yīng)網(wǎng)民訴求。按月、按年度定期匯總整理輿情處置情況。
網(wǎng)絡(luò)輿情自查報(bào)告篇九
在市教育局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，我校校長資朝文高度重視學(xué)校信息工作。一年來，我們以輿情、信息、調(diào)研和網(wǎng)絡(luò)工作為重點(diǎn)，本著全面、及時(shí)、準(zhǔn)確、實(shí)效的原則，圍繞學(xué)校工作目標(biāo)，借助耒陽教育網(wǎng)這一信息平臺(tái)，大力宣傳學(xué)校辦學(xué)思想、教育教研開展情況，積極做好新聞報(bào)道與輿情信息工作，提升了學(xué)校的社會(huì)形象，促進(jìn)了社會(huì)對我校教育事業(yè)的理解和支持。現(xiàn)將一年來我校通訊報(bào)道工作做如下小結(jié)。
打開教育網(wǎng)的首頁，各種教育信息清晰的映入眼簾，有教育新聞，有話說教育，有教育動(dòng)態(tài)，還有各種通知、公告等。不管是何種信息，都有其自己的特色。因此，我校要求盡可能出新，每所學(xué)校的常規(guī)工作，大家都在做的工作不寫；沒有特色沒有實(shí)際意義的工作不寫，鍛煉通訊員們敏銳的洞察能力。在提倡特色教育的今天，信息化工作也在彰顯著自己的特色，需要通訊員不斷加強(qiáng)發(fā)現(xiàn)具有“特色”的新聞，發(fā)現(xiàn)具有“閃光點(diǎn)”的事件，多思考，多從其他的角度挖掘新聞的潛在價(jià)值，形成自己的創(chuàng)新和特色。我們相信只有保持自己的創(chuàng)新和特色，信息之路才能夠走得更遠(yuǎn)、更長久。新聞最關(guān)鍵是“新”，即時(shí)效性。因此，我們本著以“新”為原則，當(dāng)天的新聞當(dāng)天報(bào)道，要求通訊員和信息員時(shí)刻做好準(zhǔn)備。
在通訊員稿件方面，我校也對負(fù)責(zé)稿件的通訊員進(jìn)行了培訓(xùn)，規(guī)范通訊稿件的格式、字體、圖片，甚至稱呼等。這些細(xì)致的要求讓信息工作更嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)，也讓通訊員明確自己的責(zé)任，撰寫報(bào)道的時(shí)候，一字一句都要推敲，盡可能杜絕因粗心出現(xiàn)的錯(cuò)別字。就是在這樣細(xì)致的管理下，我校的信息工作日趨規(guī)范，成績穩(wěn)步上升。耒陽教育網(wǎng)是一個(gè)大家庭，各個(gè)信息員要緊密團(tuán)結(jié)，相互交流。對教育網(wǎng)各學(xué)校通訊報(bào)道和教育觀點(diǎn)進(jìn)行點(diǎn)評、跟帖討論，暢所欲談。各信息員紛紛抒情發(fā)布對耒陽教育網(wǎng)的感言與情懷。同時(shí)針對自己在工作上遇到的問題和提高耒陽教育網(wǎng)的關(guān)注度等問題上獻(xiàn)言獻(xiàn)策。大家都把自己的心得與別人交流，從而形成一種共同進(jìn)步的氛圍。
網(wǎng)絡(luò)輿論也是黨和人民的喉舌，為了充分把握網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律，引導(dǎo)網(wǎng)民輿論，我校要求信息員負(fù)責(zé)網(wǎng)上輿情收集，并按要求及時(shí)收集上報(bào)相關(guān)輿情信息：對發(fā)現(xiàn)有關(guān)六處學(xué)校及老師的一些重要信息及時(shí)反饋給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，提供給他們決策參考；對需要處置的一些有害虛假信息，我們按照查處規(guī)范流程，會(huì)同相關(guān)部門，發(fā)揮整體效能，及時(shí)發(fā)布真實(shí)情況，做好應(yīng)對的跟帖準(zhǔn)備，適時(shí)開展網(wǎng)上輿論爭斗；對一些重大的事情我們及時(shí)進(jìn)行網(wǎng)上跟蹤，及時(shí)關(guān)注其發(fā)展變化，并根據(jù)變化作出反映；對一些有可能演變?yōu)橹卮筝浨?，我們及時(shí)預(yù)警并安排24小時(shí)值班制度。由于同事們的齊心協(xié)力，本年度各社區(qū)、論壇、貼吧無一例涉及六處學(xué)校的負(fù)面信息。
本年度，我校通訊員積極投稿，上送新聞，在耒陽教育網(wǎng)共發(fā)布文章總數(shù)361篇，資源發(fā)布58個(gè)，首頁新聞11篇，總發(fā)貼數(shù)穩(wěn)居全市第一名。各級各類社區(qū)、論壇、貼吧言論無一例涉及六處學(xué)校的負(fù)面信息。成績的取得與每一位老師的辛勤工作分不開，與學(xué)校歷年來高度重視信息工作分不開。當(dāng)然，我校本年度的信息工作也有些不盡如人意的地方，如個(gè)別新聞時(shí)效性不強(qiáng)等。不過這不會(huì)讓我們的工作停滯不前，我們還將繼續(xù)努力加強(qiáng)信息宣傳工作，挖掘?qū)W校在耒陽教育網(wǎng)品牌欄目的專欄報(bào)道，加大正面宣傳報(bào)道力度，向全社會(huì)展示六處學(xué)校的新風(fēng)采。
網(wǎng)絡(luò)輿情自查報(bào)告篇十
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來網(wǎng)絡(luò)傳播的興起，以往在傳統(tǒng)新聞媒體上無法實(shí)現(xiàn)的個(gè)人表達(dá)自由的言論得到空前的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)輿情的相關(guān)調(diào)研有哪些呢?下面是愛匯網(wǎng)小編為大家整理的網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)研報(bào)告,供大家閱讀!
今年，信息科堅(jiān)持以宣傳輿情、信息、調(diào)研和網(wǎng)絡(luò)工作為重點(diǎn)，本著全面、及時(shí)、準(zhǔn)確、實(shí)效的原則，切實(shí)加強(qiáng)宣傳調(diào)研信息與輿情信息工作，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供服務(wù)，為實(shí)現(xiàn)全市宣傳思想工作目標(biāo)發(fā)揮了重要的作用。今年截止到10月份中宣部發(fā)輿情信息200篇，其中中央領(lǐng)導(dǎo)批示14篇，中宣部發(fā)業(yè)務(wù)通訊單篇一篇。會(huì)宣傳部發(fā)4篇，商丘發(fā)工作信息在全市處于前3名的位置。調(diào)研工作今年共報(bào)調(diào)研8篇，其中《永煤文化現(xiàn)象的調(diào)查》、《永城著力做大做強(qiáng)面粉產(chǎn)業(yè)》分別被《河南日報(bào)》和公安部辦的《社會(huì)與法》第一期發(fā)表。今年永城新聞網(wǎng)與大河商丘;對突發(fā)事件的監(jiān)控，處理工作;與搜狐網(wǎng)對接進(jìn)行網(wǎng)上直播了19、20屆中國圍棋名人戰(zhàn)實(shí)況。
一、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
面對改革開放的新形勢，信息調(diào)研在工作中越來越重要。在開展宣傳信息調(diào)研工作中，我們深入研究，正確定位，提出了信息調(diào)研工作為加強(qiáng)和改進(jìn)宣傳思想工作，為加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力服務(wù)的總體思路，按照這個(gè)思想，提升了信息調(diào)研工作的地位，暢通了信息調(diào)研工作的路子，提高了做好信息調(diào)研工作的積極性，從而帶動(dòng)了全年的宣傳信息調(diào)研工作。
二、抓強(qiáng)化，夯實(shí)信息工作基礎(chǔ)
做好宣傳信息工作離不開一支優(yōu)秀的宣傳信息隊(duì)伍，為此，我們一直為培養(yǎng)宣傳信息隊(duì)伍作努力。今年召開4次宣傳信息專題會(huì)議，研究工作，培訓(xùn)隊(duì)伍，已經(jīng)初步在全市形成了較良好的宣傳信息運(yùn)行工作機(jī)制。
1、責(zé)任分解到人，分解到單位。建立了信息工作責(zé)任分解制度，并對各縣(市、區(qū))委宣傳部及宣傳文化系統(tǒng)一級機(jī)構(gòu)上報(bào)信息的數(shù)量、質(zhì)量及內(nèi)容做了具體的要求，分解到每個(gè)月，落實(shí)到每個(gè)人，并把信息工作納入年度目標(biāo)考核，加強(qiáng)了督查檢查。
2、突出重點(diǎn)。圍繞重點(diǎn)工作，挖掘重大題材，發(fā)揮重要作用，要求信息員必須深入基層搞調(diào)研。凡是上報(bào)中宣傳部的重要信息，我們要求信息員深入基層，掌握第一手材料，通過切身體會(huì)，深刻理解相關(guān)活動(dòng)的重大現(xiàn)實(shí)意義。
三、抓優(yōu)化，提高信息工作質(zhì)量
信息稿件質(zhì)量不高，就沒有交流傳播的價(jià)值，即便是數(shù)量多，也無濟(jì)于事。因此，我們把提高信息的質(zhì)量作為信息工作的重中之重，牢固樹立“信息質(zhì)量第一”的觀念，推動(dòng)信息工作由“收集”向“加工”轉(zhuǎn)變，花大力氣加強(qiáng)信息調(diào)研工作，探索“初級信息一調(diào)查研究一深度信息”的路子。為此，我們提出“四抓”：宏觀信息抓高度，不斷增強(qiáng)政治責(zé)任感和政治敏銳性;經(jīng)驗(yàn)信息抓深度，科學(xué)歸納宣傳思想工作的典型經(jīng)驗(yàn);常規(guī)信息抓角度，通過開掘、加工和提煉，使信息新意迭出;突發(fā)信息抓速度，建立限時(shí)報(bào)送、嚴(yán)格審核、責(zé)任追究機(jī)制。
四、抓溝通，強(qiáng)化信息工作合作
信息工作是一門上下聯(lián)動(dòng)的工作，只有及時(shí)掌握上級宣傳工作動(dòng)態(tài)，了解基層宣傳工作情況，才能掌握工作的主動(dòng)權(quán)。在如何掌握上級部門的工作動(dòng)態(tài)方面，我們提出了“三多”，即多讀理論文章，多看電視新聞，多于上級部門聯(lián)系。通過多種渠道，及時(shí)掌握和了解上級部門的工作需要，做到宣傳信息稿件因需而供。這樣做，不但可以得到他們一些中肯的意見和建議，同時(shí)也獲得一些信息線索，這樣就更有利于信息的報(bào)送和采用。
保持與基層信息隊(duì)伍的緊密聯(lián)系，我們要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、市直各單位，明確專職的宣傳信息員，并建立檔案，經(jīng)常聯(lián)系。今年不定期將繼續(xù)召開宣傳信息專題會(huì)，就宣傳工作內(nèi)容、年度工作重點(diǎn)及信息需求等作專題培訓(xùn)，積極培訓(xùn)信息隊(duì)伍的業(yè)務(wù)工作能力，我們還積極與各新聞媒體加強(qiáng)聯(lián)系，達(dá)成共識(shí)，合力開創(chuàng)局面。
五、全員發(fā)動(dòng)，群策群力
反映的是整個(gè)宣傳文化系統(tǒng)的重要工作，僅僅依靠一兩個(gè)人是不行的，必須發(fā)動(dòng)廣大宣傳文化系統(tǒng)的干部共同參與這一工作，形成“領(lǐng)導(dǎo)帶頭、人人參與”的良好局面。我們在系納內(nèi)部建立了信息上了工作機(jī)制，以《永城宣傳信息》為基礎(chǔ)完善系統(tǒng)內(nèi)部信息報(bào)送制度，保證信息質(zhì)量和數(shù)量。一方面大力培養(yǎng)宣傳信息隊(duì)伍中的骨干力量，一方面結(jié)合建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)，規(guī)定每個(gè)同志都有報(bào)送信息的義務(wù)責(zé)任，并按科室下達(dá)目標(biāo)任務(wù)。
六、網(wǎng)絡(luò)工作明顯加強(qiáng)
1、今年永城新聞網(wǎng)進(jìn)行了第二次改版，并在人民網(wǎng)開通了永城專頁，永城新聞網(wǎng)也與大河商丘網(wǎng)成功，到目前為止，今年共投到網(wǎng)站上的資金達(dá)2萬多元。
2、對突發(fā)事件的監(jiān)控，處理工作。永城今年發(fā)生兩起重大事件，一起是大漢雄風(fēng)雕像事件，事情發(fā)生后，我們一邊組織工作人員進(jìn)行網(wǎng)上跟貼，一邊到宣傳部協(xié)調(diào)，爭取在內(nèi)的媒體不上報(bào)、不上網(wǎng)，并成功協(xié)調(diào)10多家網(wǎng)站對本事的報(bào)的刪除工作，二起是洪輝事件的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工作，事情發(fā)生后，宣傳部成立了以部長為組長的監(jiān)控領(lǐng)導(dǎo)小組，本次事件長達(dá)40天，工作人員24小時(shí)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)網(wǎng)上帖子12個(gè)，并成功在短時(shí)間內(nèi)刪除，事情過后..........
xx區(qū)是我市的第一批省級社會(huì)輿情直報(bào)點(diǎn)。近年來，我們在省、宣傳部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持把“反映社情民意，服務(wù)工作大局”作為輿情工作的著力點(diǎn)，暢通輿情信息匯集渠道、加強(qiáng)輿情信息綜合分析、擴(kuò)大輿情信息涵蓋范圍，社會(huì)輿情工作取得了一定成績，先后于xxxx年度和xxxx年度兩次榮獲省宣傳系統(tǒng)社會(huì)輿情工作先進(jìn)單位。去年，我們上報(bào)宣傳部輿情信息總量達(dá)到xxx余篇，被中宣部和宣傳部采用近xx篇，受到領(lǐng)導(dǎo)批示x篇。今年上半年，我們上報(bào)宣傳部輿情信息xx余篇，深度分析類輿情信息xx篇，受到領(lǐng)導(dǎo)批示x篇。
一、創(chuàng)新工作機(jī)制，完善輿情信息匯集網(wǎng)絡(luò)
做好社會(huì)輿情工作，必須有一個(gè)良好的工作機(jī)制和完善的信息匯集網(wǎng)絡(luò)。在工作中，我們從完善網(wǎng)絡(luò)、健全制度和機(jī)制入手，為輿情信息工作提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
x、加強(qiáng)輿情信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。一是完善了區(qū)(區(qū)直單位)、鄉(xiāng)(辦事處)、村(社區(qū))三級輿情信息收集網(wǎng)絡(luò)，各基層單位均配備一名專(兼)職的社會(huì)輿情信息員，并要求每名輿情信息員x個(gè)月至少報(bào)送x篇輿情信息。二是從社區(qū)和農(nóng)村中選擇部分責(zé)任心強(qiáng)、有一定文字功底和較強(qiáng)分析能力的居民群眾，設(shè)立基層“社會(huì)輿情中心戶”，并對他們進(jìn)行登記建檔，由他們每周反饋一次所在地群眾的思想動(dòng)態(tài)。目前，已確定“社會(huì)輿情中心戶”xxx余戶，實(shí)現(xiàn)了對全區(qū)所有社區(qū)和農(nóng)村全覆蓋。三是從不同行業(yè)選擇代表，建立企業(yè)輿情信息聯(lián)絡(luò)員，由他們報(bào)送企業(yè)職工的輿情動(dòng)態(tài)。通過在這三個(gè)層次的人群中設(shè)立輿情工作人員，構(gòu)建了一個(gè)縱向到底、橫向到邊的輿情信息匯集網(wǎng)絡(luò)，使收集輿情信息的觸角更加靈敏，保證我們能夠在第一時(shí)間了解到各階層群眾的思想動(dòng)態(tài)。
x、建立健全工作制度。一是堅(jiān)持每周一次的輿情分析例會(huì)制度。區(qū)委宣傳部部務(wù)會(huì)堅(jiān)持每周研究分析社會(huì)輿情工作，對報(bào)送要點(diǎn)、篇目進(jìn)行安排。二是落實(shí)各項(xiàng)管理制度。建立健全了基層輿情信息員管理和培訓(xùn)辦法、輿情信息需求要點(diǎn)通報(bào)制度、輿情信息工作百分考核制度等一系列行之有效的輿情工作管理制度，對基層單位輿情信息工作的人員配備、報(bào)送數(shù)量、報(bào)送標(biāo)準(zhǔn)提出明確要求。三是加大獎(jiǎng)懲力度。每月通過《邯山報(bào)》對各單位上報(bào)輿情數(shù)量進(jìn)行通報(bào)，對年度輿情信息工作突出的中心戶，給予免費(fèi)訂閱黨報(bào)黨刊的獎(jiǎng)勵(lì)。
x、開展定期會(huì)商。為保證各級輿情信息工作人員能夠及時(shí)了解當(dāng)前的形勢和上級關(guān)注的重點(diǎn)，充分掌握基層各界群眾的思想動(dòng)態(tài)，我們開展了社會(huì)輿情工作定期會(huì)商活動(dòng)。每月定期組織全區(qū)的輿情信息員、聯(lián)絡(luò)員和基層的輿情信息骨干,一起分析社會(huì)輿情走向和當(dāng)前熱點(diǎn)，開展形勢政策教育，傳達(dá)近期輿情信息需求重點(diǎn)，交流開展輿情工作的經(jīng)驗(yàn)，大大提高了基層輿情信息工作人員的政治敏銳性和業(yè)務(wù)水平。
二、豐富報(bào)送內(nèi)容，不斷拓寬輿情收集范圍
隨著領(lǐng)導(dǎo)決策需求的多樣化，輿情信息需求范圍和內(nèi)容日益擴(kuò)大。為此，我們不斷創(chuàng)新輿情工作手段，拓寬輿情收集范圍。一是加強(qiáng)網(wǎng)上輿情收集。專門安裝了寬帶網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，把每天x：xx到x：xx作為上網(wǎng)收集輿情信息的專用時(shí)間，優(yōu)先保證輿情工作對網(wǎng)絡(luò)的使用。通過網(wǎng)上收集輿情，可以及時(shí)掌握國內(nèi)外重大事件的來龍去脈和群眾對一些重大問題的看法，為撰寫上報(bào)輿情信息提供了大量的信息素材。如今年上半年，我們綜合網(wǎng)上一些有關(guān)中日關(guān)系問題的信息，就理性處理中日關(guān)系撰寫了一系列輿情，收到較好效果。二是暢通社情民意反映渠道。在全省率先開展了“市民論壇”活動(dòng)，圍繞廣大市民關(guān)注的話題，定期組織各界居民群眾與相關(guān)部門進(jìn)行面對面的交流，聽取他們的意見和建議。目前，已舉辦論壇xxx場，收到居民意見和建議xxx余條。另外，我們還通過在社區(qū)設(shè)立“零距離信箱”、“社情民意工作室”、“社情民意專線”以及開展黨群干群“情感溝通日”活動(dòng)等新形式，方便居民群眾反饋意見和建議。對收集到的問題和建議，進(jìn)行認(rèn)真梳理，總結(jié)出居民關(guān)切的xx大類問題xxxx余條，這些建議為撰寫輿情信息提供了大量素材。三是組織問卷調(diào)查。針對中央、省、市、區(qū)委關(guān)注的問題，組織開展街頭問卷調(diào)查，對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行定性和定量分析，為領(lǐng)導(dǎo)的下一步?jīng)Q策提供參考。如在創(chuàng)建文明城區(qū)活動(dòng)中，我們在全區(qū)組織了創(chuàng)建文明城區(qū)活動(dòng)問卷調(diào)查活動(dòng)，發(fā)放調(diào)查問卷xxx份，從創(chuàng)建活動(dòng)的組織情況、知曉率、參與狀況、創(chuàng)建效果等方面，對居民進(jìn)行調(diào)查，了解居民對創(chuàng)建活動(dòng)的滿意度，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果撰寫了對創(chuàng)建工作的分析報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)創(chuàng)建工作提供了重要參考。
三、加強(qiáng)綜合分析，提高輿情信息報(bào)送質(zhì)量
一篇輿情信息能否進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)視野、能否對領(lǐng)導(dǎo)決策起到參謀作用和參考價(jià)值，關(guān)鍵在于它的分析是否深入、準(zhǔn)確，是否抓住了事情的實(shí)質(zhì)。為此，我們在具體工作中，一是大力加強(qiáng)調(diào)查研究。去年以來，我們先后圍繞黨的執(zhí)政能力建設(shè)、科學(xué)發(fā)展觀、黨員先進(jìn)性教育等重大問題，圍繞互聯(lián)網(wǎng)宣傳、安全生產(chǎn)、恐怖主義等群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題，開展了一系列的專題調(diào)研活動(dòng)，撰寫上報(bào)相關(guān)輿情信息xx余篇。如圍繞互聯(lián)網(wǎng)這一蓬勃發(fā)展的新興事物，通過上網(wǎng)調(diào)查、網(wǎng)吧走訪、個(gè)案剖析等途徑，充分了解了它的發(fā)展現(xiàn)狀、對未成年人教育和宣傳思想工作的影響、網(wǎng)上輿論導(dǎo)向等情況，以此為基礎(chǔ)，高質(zhì)量撰寫上報(bào)了《宣傳系統(tǒng)在利用互聯(lián)網(wǎng)傳媒技術(shù)中應(yīng)注意的幾個(gè)問題》、《我省利用互聯(lián)網(wǎng)開展宣傳的現(xiàn)狀及存在問題》、《網(wǎng)絡(luò)對未成年人的影響與引導(dǎo)》、《網(wǎng)絡(luò)環(huán)境基本好轉(zhuǎn)低俗傾向仍然堪憂》等系列輿情，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了大量有價(jià)值的信息。二是加大輿情分析力度。堅(jiān)持對掌握的信息進(jìn)行認(rèn)真篩選、準(zhǔn)確定位、去偽存真、去粗取精的綜合分析與加工，進(jìn)而寫出高質(zhì)量的輿情分析報(bào)告。如在一些重大事件發(fā)生時(shí)，我們注意做到事先、事中、事后的連續(xù)跟蹤分析，既反映群眾的關(guān)注點(diǎn)、興奮點(diǎn)，又反映群眾的疑慮點(diǎn)、困惑點(diǎn)，既反映政策的執(zhí)行效果，也反映政策執(zhí)行過程中存在的問題和困難，通過深入透徹的綜合分析，為領(lǐng)導(dǎo)下一步?jīng)Q策和推動(dòng)政策落實(shí)提供依據(jù)。如在中央和制定“xxx”規(guī)劃建議前后，我們撰寫了《基層干部群眾對我省“xxx”規(guī)劃的建議》、《廣大基層群眾對xx屆五中全會(huì)會(huì)議公報(bào)內(nèi)容十分關(guān)注》、《新華社授權(quán)播發(fā)：中共中央關(guān)于制定“xxx”規(guī)劃的建議，“五大亮點(diǎn)”備受基層群眾關(guān)注》等一批輿情信息，把基層群眾的關(guān)注點(diǎn)、建議及時(shí)反饋上去。今年我們上報(bào)的輿情信息中帶有分析性質(zhì)的已占到總量的xx%。
以上是我區(qū)在輿情信息工作中的一些做法，不妥之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。下一步，我們將以這次會(huì)議為契機(jī)，扎實(shí)推進(jìn)輿情信息調(diào)研和各項(xiàng)宣傳工作，推動(dòng)我區(qū)宣傳思想工作再上一個(gè)新臺(tái)階。
謝謝大家
做好新形勢下網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管工作的幾點(diǎn)思考
隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的日益普及，網(wǎng)絡(luò)越來越成為人們傳遞信息、交流情感的一種重要途徑，被稱作報(bào)紙、廣播和電視之外的第四媒體。人們充分的認(rèn)識(shí)到，作為雙刃劍的網(wǎng)絡(luò)媒體，在給我們帶來便捷的同時(shí)也帶來了輿情危機(jī)，正如一網(wǎng)友所說：“每個(gè)人都是一羽話語蝴蝶，同頻共振即可掀起輿論風(fēng)暴。而互聯(lián)網(wǎng)給了每個(gè)人一只麥克風(fēng)，每個(gè)人都可以成為記者、作家、新聞發(fā)言人，蝴蝶又有了麥克風(fēng)，更容易形成話語聲浪、文化波濤”。所以，在新的歷史形勢下，如何更為有效地做好網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管工作成為宣傳思想文化戰(zhàn)線亟待解決的問題。 網(wǎng)絡(luò)輿情的形成及網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管工作的現(xiàn)狀：
濟(jì)社會(huì)發(fā)展有著不可忽視的影響，也建立起了最基本的輿情監(jiān)管體系，可以開展網(wǎng)上輿情的采集、分析、處理等，但只局限于小范圍之內(nèi)的，并沒有形成一個(gè)行之有效的監(jiān)管體系。 網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管存在的問題和不足：
節(jié)中還存在很多漏洞，很多責(zé)任主體單位還存在著不重視、不配合現(xiàn)象，影響了整個(gè)輿情處臵工作的正常開展。
造成輿情監(jiān)管難的原因及對策：
分析來看，造成網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管難的原因主要有以下幾個(gè)方面：
絡(luò)中傳播，仍可能引發(fā)新的不良影響;5、對網(wǎng)絡(luò)輿情掉以輕心，很多領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)僅僅是發(fā)泄情緒的途徑，對網(wǎng)絡(luò)輿情不愿聞也不愿管，懷著自生自滅的心態(tài)看待網(wǎng)絡(luò)輿情，也是造成網(wǎng)絡(luò)輿情難以實(shí)施有效監(jiān)管的重要原因。
網(wǎng)絡(luò)是社會(huì)環(huán)境的組成部分，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管是一項(xiàng)系統(tǒng)的工程，他涉及到多個(gè)主體，需要社會(huì)的共同參與，面對新的歷史形式，我們的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管更應(yīng)該按照“管疏結(jié)合”，以“疏”為主的原則開展。
2、密織社會(huì)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)被稱作浩瀚的海洋，它無時(shí)無刻不在進(jìn)行著信息的傳遞，單靠網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)只是杯水車薪，需要充分調(diào)動(dòng)各主管部門、網(wǎng)絡(luò)文化管理機(jī)構(gòu)的積極性，共同參與網(wǎng)上輿情監(jiān)管工作，建立一種信息共享、高效運(yùn)作、快速反應(yīng)的輿情監(jiān)控體系和機(jī)制。
3、建立突發(fā)事件預(yù)警機(jī)制。各部門單位要對自己轄區(qū)內(nèi)的敏感問題、突發(fā)事件及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)提報(bào)，對可能出現(xiàn)的網(wǎng)上熱點(diǎn)問題要充分估計(jì)、提前建立預(yù)案。要確定一名同志擔(dān)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警聯(lián)絡(luò)員，及時(shí)搜集與本單位有關(guān)的負(fù)面信息，及時(shí)與上級網(wǎng)絡(luò)管理部門進(jìn)行溝通。
4、加大正面宣傳和輿論引導(dǎo)。對一些新聞網(wǎng)站，加大扶持力度，鼓勵(lì)做大做強(qiáng)，成為推介政府、宣傳政府的主流網(wǎng)站。加大與上級主流網(wǎng)絡(luò)媒體的溝通，建立友好的合作關(guān)系，可成為抵制不良信息的網(wǎng)絡(luò)正面宣傳主陣地。同時(shí)完善網(wǎng)絡(luò)文化管理隊(duì)伍和網(wǎng)絡(luò)評論員隊(duì)伍建設(shè)，做好培訓(xùn)，提高網(wǎng)絡(luò)文化隊(duì)伍的整體素質(zhì)，形成一支懂政策、講方法、富有戰(zhàn)斗力的網(wǎng)絡(luò)文化管理隊(duì)伍和網(wǎng)絡(luò)評論員隊(duì)伍，為有效開展工作打好基礎(chǔ)。
網(wǎng)絡(luò)輿情自查報(bào)告篇十一
xx年網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)研報(bào)告二隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，網(wǎng)絡(luò)借助現(xiàn)代高科技手段，滲透到社會(huì)生活的方方面面，并在社會(huì)和民眾中產(chǎn)生影響。由于城管體制和城管工作的特殊性，已成為人們關(guān)注的一個(gè)焦點(diǎn)。近年來，我區(qū)城管分局受理的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對工作越來越多。網(wǎng)絡(luò)輿情一方面推動(dòng)了城管工作的改進(jìn)，另一方面，一些負(fù)面的輿情往往給城管部門的形象和聲譽(yù)造成影響。加強(qiáng)輿情監(jiān)控和引導(dǎo)已成為我們城管人的新課題。
(一)數(shù)量日益增多。分局處理網(wǎng)絡(luò)輿情數(shù)量逐年呈上升趨勢。一是隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及和人們文化素質(zhì)的提高，越來越多的網(wǎng)民通過互聯(lián)網(wǎng)來表達(dá)訴求、發(fā)表看法。他們的網(wǎng)上訴求日益頻繁，網(wǎng)民發(fā)表言論熱情高漲，階段性熱點(diǎn)話題層出不窮，市民意見情緒網(wǎng)絡(luò)化表達(dá)逐漸形成習(xí)慣。二是城管這支隊(duì)伍因其歷史的原因、體制的原因，成為網(wǎng)絡(luò)輿論熱議的焦點(diǎn)，常被民眾所關(guān)注。
(二)內(nèi)容涵蓋面廣。從網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)容來看，有以下幾項(xiàng)：一是表達(dá)對某一事件或現(xiàn)象的態(tài)度情感;二是表達(dá)對某一事件的認(rèn)知;三是暴露問題或投訴;四是行為傾向，此類為我們通常說的預(yù)警性信息，常發(fā)生在特殊時(shí)間節(jié)點(diǎn)，重大活動(dòng)前期。
(三)形式呈現(xiàn)多樣化。一是網(wǎng)絡(luò)論壇，通過網(wǎng)民自主發(fā)帖、跟帖等方式形成輿情;二是新聞點(diǎn)評，新聞網(wǎng)站在新聞信息之后設(shè)置點(diǎn)評窗口，收集網(wǎng)民意見;三是留言板，主要是官方網(wǎng)站專門設(shè)置給地方領(lǐng)導(dǎo)留言的欄目，例如人民網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)留言板，成為收集民意的重要渠道;四是在線調(diào)查，用網(wǎng)絡(luò)編程的方式將問卷生成頁面，用戶在瀏覽頁面的時(shí)候，對問卷進(jìn)行回答，生成調(diào)查結(jié)果;五是微博，擁有不同數(shù)量粉絲的微博同傳統(tǒng)媒體比較，其影響力相當(dāng)于一本雜志、甚至一份全國性的報(bào)紙，微博的多點(diǎn)內(nèi)容發(fā)布、信息同步、與移動(dòng)媒體的結(jié)合、鏈?zhǔn)椒磻?yīng)和循環(huán)跟貼等特點(diǎn)，值得我們跟蹤關(guān)注。
(四)性質(zhì)的雙面性，網(wǎng)絡(luò)輿情是社會(huì)輿情在互聯(lián)網(wǎng)空間的映射，能夠從整體上反映一項(xiàng)政策或者管理行為具有重要參考價(jià)值。同時(shí)，我們應(yīng)該看到，受發(fā)言者身份隱蔽、信息不對稱以及網(wǎng)民年齡、身份的影響，網(wǎng)絡(luò)容易成為情緒宣泄的空間，對社會(huì)問題產(chǎn)生片面認(rèn)識(shí)，有著非理性、極端化的一面。就城管方面來講，負(fù)面輿情較多，一些城管執(zhí)法行為往往被推到輿論的風(fēng)口浪尖。而其他一些組織的不當(dāng)行為也常讓城管背“黑鍋”，如“衡陽城管粗暴執(zhí)法，踩爛女?dāng)傌溄鸾劭颉笔录?BR> (五)影響逐步擴(kuò)大。各級領(lǐng)導(dǎo)越來越重視網(wǎng)絡(luò)輿情，許多領(lǐng)導(dǎo)已習(xí)慣于通過網(wǎng)絡(luò)來了解民情、匯聚民智。我區(qū)信息辦，宣傳部均有專人對網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行收集。輿情干預(yù)現(xiàn)實(shí)作用日益強(qiáng)大，政府通過網(wǎng)站收集民意，傾聽民心，如衡陽新聞網(wǎng)民意直通車欄目，設(shè)立了投訴中心、諫言獻(xiàn)策、求援求助、部門反饋的專欄，為政府和老百姓之間建立了溝通的平臺(tái)。關(guān)注社會(huì)生活和關(guān)心家鄉(xiāng)建設(shè)的網(wǎng)民則不限于本市居民，還包括散居各地的人士。
目前，城管分局對網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對工作，還處于被動(dòng)應(yīng)付的狀態(tài)，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控主要靠上級部門反饋，再針對已發(fā)現(xiàn)的問題，向上級部門回復(fù)，雖然取得一些效果，但呈現(xiàn)分散、零亂、業(yè)余等特點(diǎn)，無法適應(yīng)信息化時(shí)代的新要求，必須調(diào)整思路改進(jìn)管理。
(一)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳，宣造良好的輿論氛圍。
通過網(wǎng)絡(luò)宣傳，加強(qiáng)城管形象建設(shè)，改變公眾對城管以往的不良印象，以此帶動(dòng)整個(gè)輿論大環(huán)境的改善，使城管工作得到群眾的理解支持。一是通過黨政門戶網(wǎng)站進(jìn)行信息公開，讓廣大市民了解城市管理法律法規(guī)、工作動(dòng)態(tài)等，加深市民對城管工作的認(rèn)識(shí);二是綜合運(yùn)用回帖和網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人、網(wǎng)絡(luò)訪談、博客、微博、播客、qq等多種網(wǎng)絡(luò)公關(guān)手段，以幽默、輕松、草根化的方式開展宣傳，提高網(wǎng)絡(luò)公關(guān)效能。
(二)積極應(yīng)對輿情，形成正確的輿論導(dǎo)向。
一是要在第一時(shí)間搶占先機(jī)，針對謠言要在堅(jiān)持真實(shí)性的前提下進(jìn)行批駁，在第一時(shí)間發(fā)布內(nèi)容客觀、表述嚴(yán)謹(jǐn)、措詞準(zhǔn)確的權(quán)威消息，第一時(shí)間作出客觀評論，用正確的導(dǎo)向消除各種雜音和噪音的干擾，澄清不實(shí)報(bào)道。二是要積極快速全面收集相關(guān)影像資料。如在拆除違章建筑時(shí)發(fā)生的暴力抗法事件，針對不實(shí)的信息或謠言，可及時(shí)將執(zhí)法記錄在網(wǎng)上發(fā)布，澄清事實(shí)。三是要善于運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)語言，快速針對事情真相給出合理解釋，與網(wǎng)民進(jìn)行平等互動(dòng)交流并逐步發(fā)布事件后續(xù)處置情況。四是要善于把握引導(dǎo)時(shí)機(jī)以網(wǎng)民身份進(jìn)行跟帖，并組織提供輿論引導(dǎo)素材。
(三)迅速解決問題，給出滿意的回復(fù)。
網(wǎng)絡(luò)輿情管理不能做表面文章，群眾的眼睛是雪亮的，要溝通民情、紓解民怨，最根本的，要落實(shí)到解決問題上。對態(tài)度、情緒、認(rèn)知性輿情，要進(jìn)行正確的輿情引導(dǎo);對投訴類輿情，要及時(shí)轉(zhuǎn)辦給相關(guān)部門處理，并將結(jié)果反饋到網(wǎng)上，本部門暫時(shí)無法解決或不屬本部門管理的事情，也要調(diào)查清楚，及時(shí)給出合理的解釋說明。
(四)建立輿情監(jiān)控體系，暢通輿情報(bào)送送渠道。目前，分局輿情監(jiān)控?zé)o專門的科室負(fù)責(zé)，無專職人員管理，無專業(yè)化運(yùn)作，由于辦公室人力有限，導(dǎo)致被動(dòng)應(yīng)付的局面。要建立專人負(fù)責(zé)，實(shí)行輿情收集、信息上報(bào)、應(yīng)急事件處理的工作模式，還存在一定的困難和差距。如果建立了輿情體系，就可以借助。
網(wǎng)絡(luò)輿情自查報(bào)告篇十二
每個(gè)人都有網(wǎng)絡(luò)言論自由，所以一些事情在網(wǎng)絡(luò)上會(huì)變得非常容易傳播，極其容易引起網(wǎng)民的輿論，如何應(yīng)對這些輿論，成為了各個(gè)企業(yè)和部門的一個(gè)難題，所以，相關(guān)部門能組織一些人員學(xué)習(xí)和了解輿情發(fā)展，輿情分析，及時(shí)應(yīng)對常常能將公關(guān)危機(jī)化解。帶來意想不到的結(jié)局?，F(xiàn)在，工業(yè)和信息化部電子科學(xué)技術(shù)研究所網(wǎng)絡(luò)輿情研究中心開始對輿情分析人員頒發(fā)輿情分析師證書，足以說明國家已經(jīng)意識(shí)到這些了。未來，可能輿情分析師證書將會(huì)是含金量很大的證書。
未來的發(fā)展離不開網(wǎng)絡(luò)，請重視網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展。
網(wǎng)絡(luò)輿情自查報(bào)告篇十三
xx年網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)研報(bào)告二隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，網(wǎng)絡(luò)借助現(xiàn)代高科技手段，滲透到社會(huì)生活的方方面面，并在社會(huì)和民眾中產(chǎn)生影響。由于城管體制和城管工作的特殊性，已成為人們關(guān)注的一個(gè)焦點(diǎn)。近年來，我區(qū)城管分局受理的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對工作越來越多。網(wǎng)絡(luò)輿情一方面推動(dòng)了城管工作的改進(jìn)，另一方面，一些負(fù)面的輿情往往給城管部門的形象和聲譽(yù)造成影響。加強(qiáng)輿情監(jiān)控和引導(dǎo)已成為我們城管人的新課題。
(一)數(shù)量日益增多。分局處理網(wǎng)絡(luò)輿情數(shù)量逐年呈上升趨勢。一是隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及和人們文化素質(zhì)的提高，越來越多的網(wǎng)民通過互聯(lián)網(wǎng)來表達(dá)訴求、發(fā)表看法。他們的網(wǎng)上訴求日益頻繁，網(wǎng)民發(fā)表言論熱情高漲，階段性熱點(diǎn)話題層出不窮，市民意見情緒網(wǎng)絡(luò)化表達(dá)逐漸形成習(xí)慣。二是城管這支隊(duì)伍因其歷史的原因、體制的原因，成為網(wǎng)絡(luò)輿論熱議的焦點(diǎn)，常被民眾所關(guān)注。
(二)內(nèi)容涵蓋面廣。從網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)容來看，有以下幾項(xiàng)：一是表達(dá)對某一事件或現(xiàn)象的態(tài)度情感;二是表達(dá)對某一事件的認(rèn)知;三是暴露問題或投訴;四是行為傾向，此類為我們通常說的預(yù)警性信息，常發(fā)生在特殊時(shí)間節(jié)點(diǎn)，重大活動(dòng)前期。
(三)形式呈現(xiàn)多樣化。一是網(wǎng)絡(luò)論壇，通過網(wǎng)民自主發(fā)帖、跟帖等方式形成輿情;二是新聞點(diǎn)評，新聞網(wǎng)站在新聞信息之后設(shè)置點(diǎn)評窗口，收集網(wǎng)民意見;三是留言板，主要是官方網(wǎng)站專門設(shè)置給地方領(lǐng)導(dǎo)留言的欄目，例如人民網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)留言板，成為收集民意的重要渠道;四是在線調(diào)查，用網(wǎng)絡(luò)編程的方式將問卷生成頁面，用戶在瀏覽頁面的時(shí)候，對問卷進(jìn)行回答，生成調(diào)查結(jié)果;五是微博，擁有不同數(shù)量粉絲的微博同傳統(tǒng)媒體比較，其影響力相當(dāng)于一本雜志、甚至一份全國性的報(bào)紙，微博的多點(diǎn)內(nèi)容發(fā)布、信息同步、與移動(dòng)媒體的結(jié)合、鏈?zhǔn)椒磻?yīng)和循環(huán)跟貼等特點(diǎn)，值得我們跟蹤關(guān)注。
(四)性質(zhì)的雙面性，網(wǎng)絡(luò)輿情是社會(huì)輿情在互聯(lián)網(wǎng)空間的映射，能夠從整體上反映一項(xiàng)政策或者管理行為具有重要參考價(jià)值。同時(shí)，我們應(yīng)該看到，受發(fā)言者身份隱蔽、信息不對稱以及網(wǎng)民年齡、身份的影響，網(wǎng)絡(luò)容易成為情緒宣泄的空間，對社會(huì)問題產(chǎn)生片面認(rèn)識(shí)，有著非理性、極端化的一面。就城管方面來講，負(fù)面輿情較多，一些城管執(zhí)法行為往往被推到輿論的風(fēng)口浪尖。而其他一些組織的不當(dāng)行為也常讓城管背“黑鍋”，如“衡陽城管粗暴執(zhí)法，踩爛女?dāng)傌溄鸾劭颉笔录?BR> (五)影響逐步擴(kuò)大。各級領(lǐng)導(dǎo)越來越重視網(wǎng)絡(luò)輿情，許多領(lǐng)導(dǎo)已習(xí)慣于通過網(wǎng)絡(luò)來了解民情、匯聚民智。我區(qū)信息辦，宣傳部均有專人對網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行收集。輿情干預(yù)現(xiàn)實(shí)作用日益強(qiáng)大，政府通過網(wǎng)站收集民意，傾聽民心，如衡陽新聞網(wǎng)民意直通車欄目，設(shè)立了投訴中心、諫言獻(xiàn)策、求援求助、部門反饋的專欄，為政府和老百姓之間建立了溝通的平臺(tái)。關(guān)注社會(huì)生活和關(guān)心家鄉(xiāng)建設(shè)的網(wǎng)民則不限于本市居民，還包括散居各地的人士。
目前，城管分局對網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對工作，還處于被動(dòng)應(yīng)付的狀態(tài)，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控主要靠上級部門反饋，再針對已發(fā)現(xiàn)的問題，向上級部門回復(fù)，雖然取得一些效果，但呈現(xiàn)分散、零亂、業(yè)余等特點(diǎn)，無法適應(yīng)信息化時(shí)代的新要求，必須調(diào)整思路改進(jìn)管理。
(一)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳，宣造良好的輿論氛圍。
通過網(wǎng)絡(luò)宣傳，加強(qiáng)城管形象建設(shè)，改變公眾對城管以往的不良印象，以此帶動(dòng)整個(gè)輿論大環(huán)境的改善，使城管工作得到群眾的理解支持。一是通過黨政門戶網(wǎng)站進(jìn)行信息公開，讓廣大市民了解城市管理法律法規(guī)、工作動(dòng)態(tài)等，加深市民對城管工作的認(rèn)識(shí);二是綜合運(yùn)用回帖和網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人、網(wǎng)絡(luò)訪談、博客、微博、播客、qq等多種網(wǎng)絡(luò)公關(guān)手段，以幽默、輕松、草根化的方式開展宣傳，提高網(wǎng)絡(luò)公關(guān)效能。
(二)積極應(yīng)對輿情，形成正確的輿論導(dǎo)向。
一是要在第一時(shí)間搶占先機(jī)，針對謠言要在堅(jiān)持真實(shí)性的前提下進(jìn)行批駁，在第一時(shí)間發(fā)布內(nèi)容客觀、表述嚴(yán)謹(jǐn)、措詞準(zhǔn)確的權(quán)威消息，第一時(shí)間作出客觀評論，用正確的導(dǎo)向消除各種雜音和噪音的干擾，澄清不實(shí)報(bào)道。二是要積極快速全面收集相關(guān)影像資料。如在拆除違章建筑時(shí)發(fā)生的暴力抗法事件，針對不實(shí)的信息或謠言，可及時(shí)將執(zhí)法記錄在網(wǎng)上發(fā)布，澄清事實(shí)。三是要善于運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)語言，快速針對事情真相給出合理解釋，與網(wǎng)民進(jìn)行平等互動(dòng)交流并逐步發(fā)布事件后續(xù)處置情況。四是要善于把握引導(dǎo)時(shí)機(jī)以網(wǎng)民身份進(jìn)行跟帖，并組織提供輿論引導(dǎo)素材。
(三)迅速解決問題，給出滿意的回復(fù)。
網(wǎng)絡(luò)輿情管理不能做表面文章，群眾的眼睛是雪亮的，要溝通民情、紓解民怨，最根本的，要落實(shí)到解決問題上。對態(tài)度、情緒、認(rèn)知性輿情，要進(jìn)行正確的輿情引導(dǎo);對投訴類輿情，要及時(shí)轉(zhuǎn)辦給相關(guān)部門處理，并將結(jié)果反饋到網(wǎng)上，本部門暫時(shí)無法解決或不屬本部門管理的事情，也要調(diào)查清楚，及時(shí)給出合理的解釋說明。
網(wǎng)絡(luò)輿情自查報(bào)告篇十四
簡介：簡介：8月7日，阿里女員工被侵害事件引發(fā)輿論廣泛關(guān)注。除事件本身涉及職場潛規(guī)則、女性權(quán)益等話題易引發(fā)網(wǎng)民討論外，事件背后折射出來的阿里企業(yè)文化與價(jià)值觀、酒桌文化等也成為輿論場討論的重點(diǎn)。
7月27日，阿里女員工隨行出差濟(jì)南，被迫陪酒。
7月28日，阿里女員工向警方報(bào)案稱被上司強(qiáng)制猥褻。
8月9日，阿里巴巴ceo張勇內(nèi)網(wǎng)公布階段性內(nèi)部調(diào)查結(jié)果和處理決定。
8月9日，華聯(lián)公布對涉事員工的處罰決定。
（1）輿論傳播的主要平臺(tái)分布。
通過識(shí)微科技旗下網(wǎng)絡(luò)輿情分析軟件產(chǎn)品分析，8月7日-8月11日，有關(guān)“阿里女員工被侵害”一事的相關(guān)信息主要集中在社交平臺(tái)，占比超9成。新聞app和新聞共占5.41%，主要以傳播阿里董事長張勇及企業(yè)相關(guān)回應(yīng)為主。
（2）輿論傳播的關(guān)鍵時(shí)期分析。
輿情發(fā)展期：普通網(wǎng)民、科技大v成為傳播主力軍。
輿情爆發(fā)期：官方回應(yīng)助推輿情高潮迭起，民間輿論場話題井噴。
輿情延續(xù)期：各方回應(yīng)在大眾視野持續(xù)活躍，輿情長尾明顯。
（3）網(wǎng)民的情緒。
在識(shí)微科技旗下網(wǎng)絡(luò)輿情分析軟件中的情感數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，在媒體平臺(tái)中，有關(guān)“阿里女員工被侵害事件”的信息整體情緒偏向中性，大多為報(bào)道事件信息、跟進(jìn)各方回應(yīng)等。負(fù)面信息則多為對阿里企業(yè)文化、酒桌文化、職場性騷擾等方面的批評。此外，媒體平臺(tái)信息中沒有明顯的正面信息。而與媒體平臺(tái)不同，民間輿論場整體以負(fù)面情緒為主......
（4）輿論傳播人群分析。
在該事件的相關(guān)討論中，原創(chuàng)信息占比11%，主要是普通個(gè)人、名人、媒體等用戶曝光和評析事件、跟進(jìn)事件發(fā)展及各方回應(yīng)等......
（5）區(qū)域熱度差異。
對本次事件關(guān)注度最高的是山東地區(qū)，其次是浙江和上海地區(qū)......
（1）輿論傳播熱詞圖。
除“阿里”“女員工”“曲一”“王成文”“華聯(lián)”“張國”“亞朵”等涉事主體備受輿論關(guān)注外，“被侵害”“灌醉”“侵犯”“強(qiáng)奸”等行為描述詞成為熱門詞匯......
（2）主要討論的熱門話題。
媒體話題方面，阿里、華聯(lián)等涉事企業(yè)對阿里女員工事件的回應(yīng)等成為各大媒體報(bào)道的重點(diǎn)，占比39.8%......；網(wǎng)民話題方面，多數(shù)輿論通過社交平臺(tái)參與傳播阿里女員工內(nèi)網(wǎng)發(fā)文截圖、食堂維權(quán)視頻、案件通報(bào)等相關(guān)信息......
（3）主要的觀點(diǎn)聚焦。
企業(yè)文化、酒桌文化等成為關(guān)注焦點(diǎn)......
“阿里女員工被侵害”一事，引起輿論高度關(guān)注。此次事件折射出的陪酒文化、職場性騷擾、員工維權(quán)難等問題，是企業(yè)負(fù)面輿情的重災(zāi)區(qū)。“陪酒文化”的產(chǎn)生來源于管理權(quán)的越界和異化，灌酒勸酒、強(qiáng)制出差等成為了工作需要或與前途相關(guān)，讓許多人身不由己，難以抗拒，最終演變成職場霸凌、酒桌文化等糟粕，而阿里女員工被侵害一事也僅僅只是其中的一個(gè)縮影......
網(wǎng)絡(luò)輿情自查報(bào)告篇十五
為進(jìn)一步應(yīng)對日益復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境，加強(qiáng)對我單位相關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情的關(guān)注及引導(dǎo)工作，經(jīng)單位黨委研究，決定組建網(wǎng)絡(luò)輿情觀察組。
廣泛收集、報(bào)送和研判我單位相關(guān)網(wǎng)絡(luò)正、負(fù)面信息和涉及單位領(lǐng)導(dǎo)及職工信息，使單位黨組及領(lǐng)導(dǎo)班子能夠及時(shí)了解掌握網(wǎng)絡(luò)相關(guān)動(dòng)態(tài)，把握應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿論的主動(dòng)權(quán)。
全面開展網(wǎng)絡(luò)輿情巡查監(jiān)測，及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于我單位的不良信息，特別是對網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)與事實(shí)有出入對單位有影響的內(nèi)容要及時(shí)響應(yīng)，澄清事實(shí)，消除網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情向正確、健康方向發(fā)展，營造與單位良性互動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境。
（一）組長。
一名，領(lǐng)導(dǎo)觀察組，負(fù)責(zé)觀察組全部工作。
（二）觀察員。
若干名，應(yīng)有過硬的業(yè)務(wù)和政治素質(zhì)，愛好上網(wǎng)瀏覽，每天至少保證3小時(shí)的在線時(shí)間，比較熟悉網(wǎng)絡(luò)論壇、微博等各種應(yīng)用。
(一)、危機(jī)輿情應(yīng)對。
輿情應(yīng)對主要是指網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)不利本單位工作的信息，形成或者正在形成一次針對本單位的輿情風(fēng)險(xiǎn)，如果放任不管會(huì)給本單位工作造成一定影響的現(xiàn)象。
1、輿情監(jiān)控發(fā)現(xiàn)。
輿情觀察員隊(duì)伍要根據(jù)各人工作，建立12小時(shí)網(wǎng)上新聞、帖子瀏覽、輿情監(jiān)測判斷制度，非常時(shí)期實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控，確保第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)和本單位有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展態(tài)勢，務(wù)必在輿情蔓延的初級階段發(fā)現(xiàn)甚至預(yù)判某一話題的蔓延風(fēng)險(xiǎn)。
觀察員監(jiān)測、預(yù)判到的有風(fēng)險(xiǎn)話題，應(yīng)第一時(shí)間上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并即刻進(jìn)入網(wǎng)上輿論監(jiān)控、反擊和引導(dǎo)狀態(tài)。
3、組織應(yīng)對。
輿情觀察隊(duì)伍應(yīng)建立一套完整的應(yīng)對機(jī)制，在發(fā)現(xiàn)不利本單位工作的網(wǎng)上輿論風(fēng)向時(shí)，及時(shí)有組織、有規(guī)劃的發(fā)布回應(yīng)信息，引導(dǎo)、反駁網(wǎng)友觀點(diǎn)；持續(xù)跟蹤話題直到本次輿情風(fēng)險(xiǎn)解除。
4、后期輿情收集匯總。
消除輿情后，應(yīng)收集整理成資料、備案留底，以供領(lǐng)導(dǎo)查詢。
（二）良性輿情引導(dǎo)。
輿情引導(dǎo)是指根據(jù)需要及領(lǐng)導(dǎo)指示，輿情觀察組必須主動(dòng)出擊，通過在各主要論壇社區(qū)上發(fā)表主題、主要網(wǎng)站發(fā)布新聞、各官方微博發(fā)布信息等手段，有組織、有目的.為單位工作在網(wǎng)絡(luò)上做正面宣傳。輿情引導(dǎo)應(yīng)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示，謹(jǐn)慎嚴(yán)肅，嚴(yán)防適得其反。
1、確定主題。
根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示，確定需正面引導(dǎo)的主題。輿情觀察員不得擅自發(fā)布有關(guān)單位方面的信息，不能自作主張炒作主題。
2、集中造勢。
對確定需被集中宣傳、造勢的相關(guān)主題，輿情觀察組需立即響應(yīng)，制定相應(yīng)的網(wǎng)上宣傳。
方案。
組織有序分工明確在本地重要社區(qū)、新聞網(wǎng)站和其他有影響的網(wǎng)站進(jìn)行集中宣傳、造勢以形成良好的正面輿論氛圍。
3、后期匯總。
對于輿論宣傳中的各方面情況、各階段進(jìn)展、網(wǎng)站主題頁面、跟帖情況等均按需拷貝留底備案，以供查詢。
（一）獎(jiǎng)懲以月為單位進(jìn)行。
（二）輿情觀察組每處理一次輿情險(xiǎn)情，根據(jù)輿情的發(fā)現(xiàn)、上報(bào)等各個(gè)環(huán)節(jié)的應(yīng)對處理情況，給予輿情觀察員一定的加分獎(jiǎng)勵(lì)，計(jì)入績效考核分；未發(fā)現(xiàn)輿情或應(yīng)對不力造成一定影響的則扣除一定績效分值，造成影響嚴(yán)重的還將追究其他責(zé)任。
（三）輿情觀察組每做一次正面輿論引導(dǎo)，為單位工作正面宣傳做出貢獻(xiàn)，則根據(jù)效果、網(wǎng)上影響大小等因素，獎(jiǎng)勵(lì)輿情觀察員相應(yīng)分?jǐn)?shù)，計(jì)入績效考核分。
（四）本月無輿情風(fēng)險(xiǎn)，也無輿論引導(dǎo)宣傳，則不獎(jiǎng)不懲。
網(wǎng)絡(luò)輿情自查報(bào)告篇十六
協(xié)調(diào)相關(guān)人和部門控制出現(xiàn)問題的影響并采取刪除相關(guān)帖子，此外，對于前期工作做得不到的地方及時(shí)糾正，并且說明今后在工作過程中注意信息的及時(shí)公開，也請大家對于我們的工作能夠予以理解和支持。
二、提升輿論引導(dǎo)能力，營造良好上網(wǎng)氛圍。
強(qiáng)化管理，加強(qiáng)溝通。江南鎮(zhèn)黨委召開專題會(huì)議，明確要求相關(guān)網(wǎng)站、論壇負(fù)責(zé)人做好對涉及較敏感問題的相關(guān)言論、帖子，認(rèn)真審核把關(guān)，同時(shí)在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿情事件時(shí)一定要配合工作。鎮(zhèn)委領(lǐng)導(dǎo)積極推動(dòng)鎮(zhèn)網(wǎng)站的創(chuàng)建。積極創(chuàng)建推動(dòng)鎮(zhèn)內(nèi)網(wǎng)站的建立，樹立“兩手抓、兩手都要硬”的意識(shí)，并要求網(wǎng)站建立好后和日常管理。
了微信，40人開通了個(gè)人微博。
總結(jié)。
經(jīng)驗(yàn)，找出不足，積極深入基層大搞調(diào)查研究，緊密聯(lián)系工作實(shí)際，找準(zhǔn)群眾利益的結(jié)合點(diǎn)、社會(huì)各方面的關(guān)注的興奮點(diǎn)，深入解群眾所思所想所盼，對在構(gòu)建和諧社會(huì)過程中產(chǎn)生的思想問題和片面理解，列出專題組織調(diào)研，從理論上和實(shí)踐的結(jié)合上作出有說服力的回答，析事明理、解疑釋惑，力爭明年輿情信息工作在上新臺(tái)階，新突破。
20xx年網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)研報(bào)告二隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，網(wǎng)絡(luò)借助現(xiàn)代高科技手段，滲透到社會(huì)生活的方方面面，并在社會(huì)和民眾中產(chǎn)生影響。由于城管體制和城管工作的特殊性，已成為人們關(guān)注的一個(gè)焦點(diǎn)。近年來，我區(qū)城管分局受理的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對工作越來越多。網(wǎng)絡(luò)輿情一方面推動(dòng)了城管工作的改進(jìn)，另一方面，一些負(fù)面的輿情往往給城管部門的形象和聲譽(yù)造成影響。加強(qiáng)輿情監(jiān)控和引導(dǎo)已成為我們城管人的新課題。
一、現(xiàn)狀分析。
(一)數(shù)量日益增多。分局處理網(wǎng)絡(luò)輿情數(shù)量逐年呈上升趨勢。一是隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及和人們文化素質(zhì)的提高，越來越多的網(wǎng)民通過互聯(lián)網(wǎng)來表達(dá)訴求、發(fā)表看法。他們的網(wǎng)上訴求日益頻繁，網(wǎng)民發(fā)表言論熱情高漲，階段性熱點(diǎn)話題層出不窮，市民意見情緒網(wǎng)絡(luò)化表達(dá)逐漸形成習(xí)慣。二是城管這支隊(duì)伍因其歷史的原因、體制的原因，成為網(wǎng)絡(luò)輿論熱議的焦點(diǎn)，常被民眾所關(guān)注。
(二)內(nèi)容涵蓋面廣。從網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)容來看，有以下幾項(xiàng)：一是表達(dá)對某一事件或現(xiàn)象的態(tài)度情感;二是表達(dá)對某一事件的認(rèn)知;三是暴露問題或投訴;四是行為傾向，此類為我們通常說的預(yù)警性信息，常發(fā)生在特殊時(shí)間節(jié)點(diǎn)，重大活動(dòng)前期。
(三)形式呈現(xiàn)多樣化。一是網(wǎng)絡(luò)論壇，通過網(wǎng)民自主發(fā)帖、跟帖等方式形成輿情;二是新聞點(diǎn)評，新聞網(wǎng)站在新聞信息之后設(shè)置點(diǎn)評窗口，收集網(wǎng)民意見;三是留言板，主要是官方網(wǎng)站專門設(shè)置給地方領(lǐng)導(dǎo)留言的欄目，例如人民網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)留言板，成為收集民意的重要渠道;四是在線調(diào)查，用網(wǎng)絡(luò)編程的方式將問卷生成頁面，用戶在瀏覽頁面的時(shí)候，對問卷進(jìn)行回答，生成調(diào)查結(jié)果;五是微博，擁有不同數(shù)量粉絲的微博同傳統(tǒng)媒體比較，其影響力相當(dāng)于一本雜志、甚至一份全國性的報(bào)紙，微博的多點(diǎn)內(nèi)容發(fā)布、信息同步、與移動(dòng)媒體的結(jié)合、鏈?zhǔn)椒磻?yīng)和循環(huán)跟貼等特點(diǎn)，值得我們跟蹤關(guān)注。
(四)性質(zhì)的雙面性，網(wǎng)絡(luò)輿情是社會(huì)輿情在互聯(lián)網(wǎng)空間的映射，能夠從整體上反映一項(xiàng)政策或者管理行為具有重要參考價(jià)值。同時(shí)，我們應(yīng)該看到，受發(fā)言者身份隱蔽、信息不對稱以及網(wǎng)民年齡、身份的影響，網(wǎng)絡(luò)容易成為情緒宣泄的空間，對社會(huì)問題產(chǎn)生片面認(rèn)識(shí)，有著非理性、極端化的一面。就城管方面來講，負(fù)面輿情較多，一些城管執(zhí)法行為往往被推到輿論的風(fēng)口浪尖。而其他一些組織的不當(dāng)行為也常讓城管背“黑鍋”，如“衡陽城管粗暴執(zhí)法，踩爛女?dāng)傌溄鸾劭颉笔录?BR> (五)影響逐步擴(kuò)大。各級領(lǐng)導(dǎo)越來越重視網(wǎng)絡(luò)輿情，許多領(lǐng)導(dǎo)已習(xí)慣于通過網(wǎng)絡(luò)來了解民情、匯聚民智。我區(qū)信息辦，宣傳部均有專人對網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行收集。輿情干預(yù)現(xiàn)實(shí)作用日益強(qiáng)大，政府通過網(wǎng)站收集民意，傾聽民心，如衡陽新聞網(wǎng)民意直通車欄目，設(shè)立了投訴中心、諫言獻(xiàn)策、求援求助、部門反饋的專欄，為政府和老百姓之間建立了溝通的平臺(tái)。關(guān)注社會(huì)生活和關(guān)心家鄉(xiāng)建設(shè)的網(wǎng)民則不限于本市居民，還包括散居各地的人士。
二、應(yīng)對措施。
目前，城管分局對網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對工作，還處于被動(dòng)應(yīng)付的狀態(tài)，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控主要靠上級部門反饋，再針對已發(fā)現(xiàn)的問題，向上級部門回復(fù)，雖然取得一些效果，但呈現(xiàn)分散、零亂、業(yè)余等特點(diǎn)，無法適應(yīng)信息化時(shí)代的新要求，必須調(diào)整思路改進(jìn)管理。
(一)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳，宣造良好的輿論氛圍。
通過網(wǎng)絡(luò)宣傳，加強(qiáng)城管形象建設(shè)，改變公眾對城管以往的不良印象，以此帶動(dòng)整個(gè)輿論大環(huán)境的改善，使城管工作得到群眾的理解支持。一是通過黨政門戶網(wǎng)站進(jìn)行信息公開，讓廣大市民了解城市管理法律法規(guī)、工作動(dòng)態(tài)等，加深市民對城管工作的認(rèn)識(shí);二是綜合運(yùn)用回帖和網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人、網(wǎng)絡(luò)訪談、博客、微博、播客、qq等多種網(wǎng)絡(luò)公關(guān)手段，以幽默、輕松、草根化的方式開展宣傳，提高網(wǎng)絡(luò)公關(guān)效能。
(二)積極應(yīng)對輿情，形成正確的輿論導(dǎo)向。
一是要在事情真相給出合理解釋，與網(wǎng)民進(jìn)行平等互動(dòng)交流并逐步發(fā)布事件后續(xù)處置情況。四是要善于把握引導(dǎo)時(shí)機(jī)以網(wǎng)民身份進(jìn)行跟帖，并組織提供輿論引導(dǎo)素材。
最后，小編希望文章對您有所幫助，如果有不周到的地方請多諒解，更多相關(guān)的文章正在創(chuàng)作中，希望您定期關(guān)注。謝謝支持！
網(wǎng)絡(luò)輿情自查報(bào)告篇十七
根據(jù)區(qū)委網(wǎng)信辦關(guān)于召開網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險(xiǎn)分析研判座談會(huì)的通知，及相關(guān)工作安排部署和要求，我鄉(xiāng)高度重視輿情此項(xiàng)工作，牢牢把握正確政治方向，結(jié)合當(dāng)前疫情防控、脫貧攻堅(jiān)、人居環(huán)境綜合整治等重點(diǎn)工作，就2021年下半年的網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險(xiǎn)梳理情況及分析研判應(yīng)對措施匯報(bào)如下：
隨著媒體形式發(fā)展的多樣化，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的迅速發(fā)展，群眾獲得媒體信息更加簡便快捷，微信、抖音等新媒體隱秘性強(qiáng)，信息發(fā)布方便、快捷、傳播速度快，群眾思維活躍化，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管難度大，2021年下半年我鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)主要集中在以下幾方面：一是人居環(huán)境綜合整治，二是“廁所革命”工作的推進(jìn)，三是產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目收益，四是“雙代”工作的開展，冬季取暖電費(fèi)補(bǔ)貼問題。
二、應(yīng)對措施加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，建立“網(wǎng)格狀”的輿情動(dòng)態(tài)管理機(jī)制。
二是開展調(diào)查摸底，全面梳理輿情風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。充分利用村網(wǎng)格員職能，對所分管片區(qū)群眾關(guān)注的輿情熱定問題及時(shí)了解梳理，特別是對信訪矛盾排查的重點(diǎn)對象進(jìn)行定期動(dòng)態(tài)跟蹤，及時(shí)掌握其思想動(dòng)態(tài)，同時(shí)包村領(lǐng)導(dǎo)干部既要“訪民意”，更要善于“解民憂”，要采取有效措施把現(xiàn)實(shí)中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)轉(zhuǎn)化為工作內(nèi)容研究解決，尤其是群眾反映最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題，要從根源上解決。
三、做好輿情引導(dǎo)，加大把控力度。
在建黨100周年到來之際及中秋節(jié)、國慶節(jié)等重要節(jié)日時(shí)間節(jié)點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)社會(huì)輿情和網(wǎng)絡(luò)輿情的分析、研判、處置，引導(dǎo)黨員干部準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)當(dāng)前輿論形勢，把我輿論主動(dòng)權(quán);針對網(wǎng)絡(luò)輿情傳播速度較快、覆蓋面廣、影響力大的特點(diǎn)，實(shí)時(shí)監(jiān)控，實(shí)時(shí)跟蹤，及時(shí)做好輿情監(jiān)測與上報(bào)工作，對存在的問題及時(shí)采取應(yīng)對措施。在加強(qiáng)正面教育和引導(dǎo)的同時(shí)，加強(qiáng)對重點(diǎn)人物的排查，及時(shí)關(guān)注并發(fā)現(xiàn)干部群眾的思想問題，妥善處理傾向性和苗頭性問題。
網(wǎng)絡(luò)輿情自查報(bào)告篇十八
報(bào)告使用范圍很廣。按照上級部署或工作計(jì)劃，每完成一項(xiàng)任務(wù)，一般都要向上級寫報(bào)告，反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、存在的問題以及今后工作設(shè)想等，以取得上級領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo)。報(bào)告，在已發(fā)布的黨、人大、政府、司法、軍隊(duì)機(jī)關(guān)的公文處理規(guī)范中。以下是為大家整理的網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告【11篇】,歡迎品鑒!
xxxx集團(tuán)黨委：
為貫徹落實(shí)黨中央和省委、市委和集團(tuán)公司黨委關(guān)于意識(shí)形態(tài)工作決策部署，xxxx支部委員會(huì)嚴(yán)格落實(shí)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制，采取研究部署、調(diào)研摸排、談心談話，并通過qq、微信、短信、電話以及座談會(huì)等形式深入各部門與廣大職工交流溝通，詳細(xì)了解其工作、生活和思想等狀況，廣泛聽取廣大職工的意見和建議，對2021年第三季度干部職工思想和意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域動(dòng)態(tài)和網(wǎng)絡(luò)輿情情況進(jìn)行分析研究，現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下。
一、關(guān)于干部職工思想情況。
(一)基本情況。
一是不斷提高政治素養(yǎng)。xxxx黨支部始終堅(jiān)持把意識(shí)形態(tài)工作融入中心工作，并在推進(jìn)d史學(xué)習(xí)教育和慶祝建黨100周年系列活動(dòng)當(dāng)中進(jìn)行加強(qiáng)。通過緊緊圍繞“學(xué)史明理、學(xué)史增信、學(xué)史崇德、學(xué)史力行”開展專題學(xué)習(xí)，組織d史知識(shí)學(xué)習(xí)教育及意識(shí)形態(tài)教育實(shí)踐活動(dòng)，不斷強(qiáng)化全體黨員干部對黨的光輝歷史的認(rèn)識(shí)，增進(jìn)對社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)的理論認(rèn)同、政治認(rèn)同和情感認(rèn)同，進(jìn)一步教育引導(dǎo)廣大黨員干部增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”、做到“兩個(gè)維護(hù)”，不斷鞏固壯大主流思想輿論，把握正確輿論導(dǎo)向，積極營造良好思想輿論氛圍。截至8月底，累計(jì)發(fā)放30余套學(xué)習(xí)資料(含課件)，開展3次專題學(xué)習(xí)研討、召開3次專題會(huì)，開展10余次主題活動(dòng)，組織d史專題4場集中學(xué)習(xí);同時(shí)，用好“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”、“蓉城先鋒”、“d史學(xué)習(xí)教育”微信公眾號、“共產(chǎn)黨員”微信公眾號等線上學(xué)習(xí)平臺(tái)，用活xxx集團(tuán)企業(yè)大學(xué)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院學(xué)習(xí)資源庫，并由公司統(tǒng)一購買組織全體員工學(xué)習(xí)“混沌大學(xué)”中企業(yè)先進(jìn)管理理論，在網(wǎng)絡(luò)學(xué)院選課數(shù)達(dá)百余門，累計(jì)學(xué)習(xí)幾百學(xué)時(shí)，切實(shí)營造了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。
二是深入實(shí)踐“我為群眾辦實(shí)事”。公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭，聚焦d史學(xué)習(xí)教育要求，結(jié)合各自分管領(lǐng)域，深入基層，扎實(shí)開展調(diào)查研究;全體黨員干部積極發(fā)揮黨員先鋒模范作用，扎實(shí)開展為民服務(wù);把推動(dòng)落實(shí)“幸福美好生活十大工程”作為“我為群眾辦實(shí)事”重要抓手，深入推進(jìn)天府文化進(jìn)文旅，扎實(shí)開展“我為幸福美好生活十大工程作貢獻(xiàn)”活動(dòng);聚焦職工群眾的“急難愁盼”，不斷豐富志愿活動(dòng)形式，扎實(shí)開展志愿服務(wù)，不斷提升職工群眾幸福感和歸屬感。截至8月底，累計(jì)開展了“文化公園清明節(jié)共建共聯(lián)，宣傳垃圾分類”、宣傳農(nóng)民工工資支付條例、節(jié)假日員工慰問、員工法律法務(wù)專題培訓(xùn)、“我是旗幟，向我看齊”共產(chǎn)黨員先鋒行動(dòng)、、與移動(dòng)青羊區(qū)分公司進(jìn)行黨建共聯(lián)進(jìn)公司服務(wù)、等一系列“我為群眾辦實(shí)事”主題活動(dòng)。
三是堅(jiān)持黨建帶群團(tuán)。不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，樹立職工利益無小事的觀念，解決職工困難放在工作的重要位置，積極主動(dòng)關(guān)心和思考職工的想法和訴求，設(shè)身處地的為職工解決熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，通過辦實(shí)事辦好事的舉措來聚人心。公司黨支部、工會(huì)從關(guān)愛職工的角度出發(fā)，先后開展辦公區(qū)域內(nèi)空調(diào)全面清洗、啟動(dòng)樓頂黨建活動(dòng)室(職工之家)建設(shè)、組織全體員工接種新冠疫苗、“xxxx”主題辦公室美化diy競賽、“xxxx”等一系列主題活動(dòng)。將組織溫暖傳遞給一線、傳遞給干部職工，推動(dòng)全體干部職工形成相互關(guān)心、相互尊重的和諧氛圍。
(二)存在問題。
一是理論聯(lián)系實(shí)際還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。部分黨員干部職工沒有將所學(xué)所獲有效轉(zhuǎn)化為提升工作效率、改善工作質(zhì)量的有效工具，成果轉(zhuǎn)化的能力還有待提高。
二是服務(wù)群眾成效還不夠突顯。部分職工服務(wù)意識(shí)還不夠，專題調(diào)研還需加強(qiáng)、關(guān)心關(guān)愛還需深入、服務(wù)成效還需提高。
三是個(gè)別職工情緒穩(wěn)定性還不夠。因疫情對文旅產(chǎn)業(yè)的沖擊影響，部分員工危機(jī)意識(shí)增強(qiáng)，對能力不足產(chǎn)生了焦慮情緒，存在較大心理壓力。
(三)下步計(jì)劃。
一是提升學(xué)習(xí)實(shí)效。不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)中央、省市各類方針政策，提高理論認(rèn)識(shí)水平，堅(jiān)持不懈地學(xué)、原原本本地學(xué)、聯(lián)系實(shí)際學(xué)、帶著問題學(xué)，真正做到學(xué)深學(xué)透、能用會(huì)用。
二是加強(qiáng)關(guān)懷基層。加強(qiáng)談心談話力度，強(qiáng)化正向引導(dǎo)，多渠道及時(shí)了解職工所思所盼，持續(xù)豐富企業(yè)職工培訓(xùn)，鼓勵(lì)職工提升自身綜合素質(zhì)。
二、關(guān)于意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域動(dòng)態(tài)情況。
(一)基本情況。
一是堅(jiān)決落實(shí)上級部署。以政治建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，持續(xù)深入開展d史學(xué)習(xí)教育等主題教育，把著力推進(jìn)習(xí)xx新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想入腦入心放在黨委意識(shí)形態(tài)工作重要位置，把疫情防控工作作為當(dāng)前壓倒一切的重大政治任務(wù);始終堅(jiān)持以中央、國務(wù)院關(guān)于新型冠狀肺炎疫情防控工作部署為指導(dǎo)，深入貫徹疫情防控工作要求，牢牢把握正確的政治方向，在毫不放松抓好疫情防控的同時(shí)，深入研究謀劃旗下各景區(qū)、街區(qū)、重大項(xiàng)目復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)市工作，統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和企業(yè)改革發(fā)展“兩手抓”“兩手硬”。
二是堅(jiān)決做好統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。將意識(shí)形態(tài)工作納入《2021年黨建工作要點(diǎn)》《xxxx黨支部黨建工作目標(biāo)責(zé)任書》《2021年xxxx黨支部全面從嚴(yán)治黨責(zé)任書》《2021年xxx黨支部廉潔承諾書》。截至8月底，黨支部召開支委(擴(kuò)大)會(huì)2次、專題研究意識(shí)形態(tài)工作2次、通報(bào)意識(shí)形態(tài)工作1次。加強(qiáng)企業(yè)干部職工意識(shí)形態(tài)工作教育培訓(xùn)，組織3名入黨積極分子、發(fā)展對象、新發(fā)展黨員參加集團(tuán)公司入黨培訓(xùn)，進(jìn)一步端正入黨動(dòng)機(jī)，促進(jìn)真正從思想上入黨，組織10余名干部職工開展各類主題黨課6次，努力增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高政治鑒別能力。
三是加大統(tǒng)戰(zhàn)工作力度。努力做好無黨派知識(shí)分子的團(tuán)結(jié)統(tǒng)戰(zhàn)工作，深入貫徹落實(shí)習(xí)xx總書記關(guān)于弘揚(yáng)愛國奮斗精神的重要指示精神，推動(dòng)“弘揚(yáng)愛國奮斗精神、建功立業(yè)新時(shí)代”無黨派知識(shí)分子主題教育活動(dòng)持續(xù)深入開展，樹典型、起示范，廣泛開展無黨派知識(shí)分子風(fēng)采征集活動(dòng)，提煉立足本職崗位建功立業(yè)、助力脫貧攻堅(jiān)、服務(wù)“雙勝利”等先進(jìn)典型事跡，層層傳遞正能量，切實(shí)增強(qiáng)正面引領(lǐng)力度。定期分析調(diào)研新時(shí)代無黨派知識(shí)分子思想政治工作情況，加強(qiáng)教育引導(dǎo)服務(wù)，做好耐心細(xì)致的思想政治工作，提高無黨派知識(shí)分子的政治覺悟，引導(dǎo)他們向黨組織靠攏。截至8月，新增入黨積極分子1人、新發(fā)展黨員2人。
(二)存在問題。
一是培訓(xùn)力度還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。體現(xiàn)在部分黨員對意識(shí)形態(tài)工作概念模糊，對如何高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量做好意識(shí)形態(tài)相關(guān)工作還未沒有清晰的認(rèn)識(shí)體系。
二是全體黨員重視程度還不夠。體現(xiàn)在中心工作和意識(shí)形態(tài)工作“一手硬一手軟”的問題仍不同程度存在，個(gè)別黨員在落實(shí)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制還不夠責(zé)任明確，面對問題逃避推諉多，正確面對少。
三是陣地管理還不夠。體現(xiàn)在對新媒體管理上機(jī)制還不夠完備，在信息發(fā)布及管理的嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范度上有待進(jìn)一步提升。
(三)下步計(jì)劃。
一是持續(xù)抓好教育培訓(xùn)工作。深入貫徹落實(shí)《2019—2023年全國黨員教育培訓(xùn)工作規(guī)劃》，全年組織開展不少于2期集中教育培訓(xùn)，層層開展意識(shí)形態(tài)工作專題研究部署會(huì)，高舉中國特色社會(huì)主義偉大旗幟，全面落實(shí)好意識(shí)形態(tài)工作教育，確保牢牢掌握意識(shí)形態(tài)工作領(lǐng)導(dǎo)權(quán)。
二是建立健全責(zé)任追究機(jī)制。以機(jī)制建設(shè)為根本，建立健全抓意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任追究機(jī)制，對違反相關(guān)管理規(guī)定的黨員、干部，依規(guī)依據(jù)追究責(zé)任。
三是提升新媒體運(yùn)營管理質(zhì)量。認(rèn)真落實(shí)《xxx市國有企業(yè)新媒體管理辦法(試行)》，優(yōu)化內(nèi)部管理辦法和工作機(jī)制，進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)新媒體建設(shè)、管理和運(yùn)行。
(一)基本情況。
一是持續(xù)加大正面宣傳。全面用好公司官博、官微、官方抖音和戰(zhàn)略合作媒體等宣傳矩陣，堅(jiān)持中心工作推進(jìn)到哪里、宣傳工作就跟進(jìn)到哪里，繼續(xù)深度傳播集團(tuán)公司“xxxx”的品牌價(jià)值觀，充分發(fā)揮寬窄巷子自媒體矩陣整合效力，加強(qiáng)原創(chuàng)，持續(xù)發(fā)聲。截至8月底，xxx微信公眾號共策劃發(fā)布微信稿共29期，共84條，平均每周發(fā)布約3條。微信推文總閱讀16.58人次，頭條總閱讀14.9人次，平均頭條微信閱讀5137人次，標(biāo)記原創(chuàng)共推文33條，平均每月約5條，xxxx插畫稿25張。推文閱讀量一萬以上2篇，推文閱讀量五萬以上1篇，長圖設(shè)計(jì)推文2篇;官方微博共發(fā)布信息75條,總閱讀量125萬+，xxx官方抖音號，共發(fā)布13條短視頻，總閱讀量26.7萬。促進(jìn)文旅復(fù)工滿產(chǎn)，推動(dòng)文旅消費(fèi)回補(bǔ)、激發(fā)文旅消費(fèi)潛力，做大做強(qiáng)網(wǎng)上正面思想輿論。圍繞“成都國企·強(qiáng)根鑄魂”系統(tǒng)工程，聚焦國資國企“三大定位”，落實(shí)“四個(gè)弘揚(yáng)”企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)核要求，著力打造“xxx”黨建品牌，黨建品牌相關(guān)工作先后參與了國資國企工委和集團(tuán)公司黨委組織的黨建品牌評選，并在集團(tuán)公司獲頒“xxxx”。有效加強(qiáng)了宣傳示范效應(yīng)，助力樹立了國資國企的良好形象。
二是妥善處理網(wǎng)絡(luò)輿情。公司嚴(yán)密跟蹤媒體動(dòng)態(tài)并保持良好溝通，積極收集輿情，實(shí)時(shí)監(jiān)控輿情動(dòng)態(tài)，在網(wǎng)絡(luò)輿情即將成為眾多網(wǎng)民熱議的焦點(diǎn)時(shí)掌握相關(guān)信息時(shí)，進(jìn)行正面輿論引導(dǎo)，降低負(fù)面輿情影響，在第一時(shí)間啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對程序。2021年上半年有效回應(yīng)社會(huì)關(guān)切和熱點(diǎn)敏感問題，旗幟鮮明地開展網(wǎng)上輿論斗爭，科學(xué)妥善處置“xxxx”事件，及時(shí)消除了“特殊成員”和“輿論飛地”，維護(hù)了公司的公信力和企業(yè)形象。
(二)存在問題。
一是黨建品牌融入日常經(jīng)營還不夠深入。由于黨建品牌還處于起步規(guī)劃階段，黨建相關(guān)工作人員經(jīng)驗(yàn)不足，辦法不多，思想不夠開放，導(dǎo)致黨建品牌融入日常經(jīng)營工作示范作用不突出。
二是宣傳隊(duì)伍能力還不夠?qū)I(yè)。在輿情收集、研判、處置和回應(yīng)機(jī)制等方面還需進(jìn)一步完善。相關(guān)工作人員能力還需要進(jìn)一步提高。
(三)下步計(jì)劃。
一是繼續(xù)做好黨建品牌創(chuàng)建工作。推進(jìn)企業(yè)品牌與黨建品牌“xxx”深度融合，形成“一主多元、雙向驅(qū)動(dòng)”的黨建品牌矩陣;加強(qiáng)與中央、省、市媒體的合作，以多種形式、全方位加大對外宣傳力度，積極對接集團(tuán)公司，大力宣傳黨建優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)做法，不斷擴(kuò)大公司知名度和影響力。
二是持續(xù)開展宣傳隊(duì)伍能力提升培訓(xùn)。適時(shí)舉辦宣傳骨干和網(wǎng)評員專業(yè)培訓(xùn)，開展熱點(diǎn)敏感輿情引導(dǎo)處置演練，推動(dòng)宣傳骨干、網(wǎng)評員和輿情監(jiān)督員不斷掌握新知識(shí)、熟悉新領(lǐng)域、開拓新視野，不斷增強(qiáng)腳力、眼力、腦力、筆力，努力打造一支政治過硬、本領(lǐng)高強(qiáng)、求實(shí)創(chuàng)新、能打勝仗的意識(shí)形態(tài)工作隊(duì)伍。
三是不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)輿情反饋工作機(jī)制。督促建立完備的工作制度，落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)“五個(gè)親自”工作要求，一把手負(fù)總責(zé)，分管班子成員包案，相關(guān)職能部門具體負(fù)責(zé)，誰主抓、誰負(fù)責(zé)、誰調(diào)處，運(yùn)用人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解、公開評議等多種方式，確保矛盾糾紛及時(shí)有效化解，減少信訪問題的發(fā)生，積極推進(jìn)歷史遺留問題推進(jìn)化解。特此報(bào)告。
和意見。職工輿情是廣大工人階級對單位內(nèi)外關(guān)乎自己切身利益的公共事務(wù)或自己關(guān)心的特定事件所持的態(tài)度和意見，包括對自身的認(rèn)知、對所在單位的評價(jià)和對整個(gè)社會(huì)的態(tài)度。
在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的背景下，輿情作為民意的一種集中體現(xiàn)，愈來愈受到社會(huì)的廣泛關(guān)注，因而近些年，對于輿情的理論和現(xiàn)實(shí)研究也得到了學(xué)術(shù)界的廣泛關(guān)注。然而，對于職工輿情，學(xué)術(shù)界關(guān)注甚少，幾近空白。事實(shí)上，與普通的輿情相比，職工輿情具有特定的主體、客體和傳播規(guī)律，在監(jiān)測機(jī)制和干預(yù)機(jī)制上也有特定的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)和需要。工會(huì)作為工人階級的群眾組織，有效地疏導(dǎo)、監(jiān)管、掌控和利用職工輿情的發(fā)展趨勢與變化規(guī)律，不僅是維護(hù)職工合法權(quán)益的基本職能這一題中應(yīng)有之義，也是當(dāng)前工會(huì)組織發(fā)揮社會(huì)職能所應(yīng)解決的重要課題。本報(bào)告在對工會(huì)干部進(jìn)行問卷調(diào)查和訪談的基礎(chǔ)上，查閱有關(guān)資料，深入分析職工輿情的特點(diǎn)，工會(huì)干預(yù)的重要性、現(xiàn)狀和困難，進(jìn)而提出完善工會(huì)干預(yù)機(jī)制切實(shí)可行的對策建議。
與一般意義上的輿情相比，職工輿情具有以下特點(diǎn)：
1、從主體上看，職工輿情的主體是職工群眾。
一般意義上的輿情的主體是民眾，是和掌握權(quán)力的官員相對的，也是和掌握各種資源的精英相對的，民眾就是指普通百姓。而職工輿情的主體范圍是特定的，特指職工群眾，即工人階級。工人階級作為我國的領(lǐng)導(dǎo)階級，是執(zhí)政黨的階級基礎(chǔ)。隨著上海改革開放和經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型，職工隊(duì)伍不斷發(fā)展壯大，到“十一五”末上海的從業(yè)人員已超過1000萬人，工會(huì)會(huì)員數(shù)已達(dá)到770萬人。其中，非公經(jīng)濟(jì)職工已成為職工隊(duì)伍的主體；同時(shí)，“80后”職工、農(nóng)民工也越來越多。職工隊(duì)伍的重大變化及其特殊的政治地位決定了職工輿情往往是整個(gè)社會(huì)的輿情熱點(diǎn)。職工群眾的利益意愿和訴求往往是整個(gè)社會(huì)關(guān)心的問題；涉及職工隊(duì)伍穩(wěn)定的群體性事件也就成為社會(huì)性事件；職工對一些社會(huì)熱點(diǎn)、焦點(diǎn)和民生問題的反應(yīng)與看法在很大程度上也代表了社會(huì)大眾的普遍態(tài)度。
2、從內(nèi)容上看，職工輿情主要來自職場方面。
一般意義上的輿情內(nèi)容是關(guān)乎民眾切身利益的公共事務(wù)或民眾關(guān)心的特定事件。由于民眾類型多樣，關(guān)注范圍廣泛，因此一般意義上的輿情具有相當(dāng)?shù)膹?fù)雜性和多變性。與一般意義上的輿情相比，我們認(rèn)為，職工輿情的內(nèi)容主要來自職場方面。由于職工個(gè)體的差異性和具體利益關(guān)系不同，尤其是職工思想活動(dòng)的獨(dú)立性、選擇性、差異性的特點(diǎn)，會(huì)對同一事件產(chǎn)生不同的意見、情緒和行為。一般而言，職工輿情包括職工對自身的認(rèn)知和評價(jià)，如職工的個(gè)人理想、自豪感、主人翁意識(shí)、興趣愛好、社會(huì)地位認(rèn)知等；對所在單位的認(rèn)知和評價(jià)，如單位的工作環(huán)境、生產(chǎn)經(jīng)營狀況、工資報(bào)酬、發(fā)展前途等；對職場上人際關(guān)系、工作壓力、創(chuàng)新與挑戰(zhàn)等的認(rèn)知和評價(jià)。
3、從傳播上看，職工輿情關(guān)乎企業(yè)社會(huì)形象與和諧穩(wěn)定。
一般意義上的輿情的傳播范圍是在整個(gè)社會(huì)層面，從不同的源頭產(chǎn)生，依不同的路徑在公眾中傳播，產(chǎn)生不同的社會(huì)影響力。而職工輿情主要是在單位范圍內(nèi)產(chǎn)生，通過企業(yè)論壇、貼吧，及有關(guān)的社區(qū)、博客、微博等多種方式進(jìn)行傳播。隨著信息社會(huì)的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，職工輿情呈現(xiàn)出傳播渠道多、傳播速度快、傳播范圍廣的特點(diǎn)，特別是一些負(fù)面信息往往會(huì)在短時(shí)間內(nèi)被急速傳播和高度放大，成為影響企業(yè)社會(huì)形象、引發(fā)職工情緒對立、激化社會(huì)矛盾甚至釀成重大社會(huì)事件的導(dǎo)火索。同時(shí)，由于職工聚集在一定的用人單位中，范圍特定、情況類似、利益聯(lián)系緊密，往往使得職工輿情與普通輿情相比，傳播速度更快，影響力度更大。因此，及時(shí)了解負(fù)面信息，加強(qiáng)職工輿情干預(yù)，做好輿論引導(dǎo)和矛盾化解工作，對于維護(hù)企業(yè)社會(huì)形象、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定具有十分重要的意義。
4、從干預(yù)上看，應(yīng)由工會(huì)發(fā)揮主導(dǎo)作用。
一般意義上的輿情由于主體是民眾，主要應(yīng)由政府來干預(yù)。而職工輿情的主體是職工群眾，工會(huì)是職工群眾利益的代表者和維護(hù)者，是黨和職工群眾之間的橋梁和紐帶，是國家政權(quán)的重要社會(huì)支柱，應(yīng)以工會(huì)為主導(dǎo)來干預(yù)職工輿情。各級工會(huì)組織應(yīng)在黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感與使命感，積極有效地干預(yù)職工輿情，著力為職工提供有效的信息、溝通的空間、互動(dòng)的橋梁，使職工置身于信息公開、反饋迅速、方便快捷的輿論環(huán)境中，充分調(diào)動(dòng)職工群眾的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，為推進(jìn)企業(yè)的改革發(fā)展不斷做出新貢獻(xiàn)。
隨著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的迅速發(fā)展，一些矛盾和問題也逐漸凸顯，作為職工利益的代表者和維護(hù)者的工會(huì)組織，科學(xué)合理地干預(yù)職工輿情，具有非常重要的意義。
1、干預(yù)職工輿情，是發(fā)展和諧勞動(dòng)關(guān)系、構(gòu)建和諧社會(huì)的新使命。
構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，是黨中央從中國特色社會(huì)主義事業(yè)總體布局和全面建設(shè)小康社會(huì)全局出發(fā)作出的重大戰(zhàn)略部署。而勞動(dòng)關(guān)系是市場經(jīng)濟(jì)條件下最基本、最重要的社會(huì)關(guān)系，是社會(huì)和諧的基礎(chǔ)。如果沒有和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系，那么企業(yè)的發(fā)展、社會(huì)的穩(wěn)定和全面建設(shè)小康社會(huì)的目標(biāo)都將難以實(shí)現(xiàn)。干預(yù)職工輿情，就是了解職工的意愿，回應(yīng)職工的訴求，溝通信息，化解矛盾，為各項(xiàng)決策提供依據(jù)和指導(dǎo)，是推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧的著力點(diǎn)和突破口，是貫徹黨和政府關(guān)注民生、保障民生、改善民生的執(zhí)政理念的重要體現(xiàn)，也是促進(jìn)發(fā)展、維護(hù)穩(wěn)定的一項(xiàng)有力舉措。因此，干預(yù)職工輿情，是工會(huì)服務(wù)和諧社會(huì)建設(shè)大局的重要切入點(diǎn)，體現(xiàn)了中國特色社會(huì)主義工會(huì)的鮮明特征，是構(gòu)建和諧社會(huì)的新使命。
2、干預(yù)職工輿情，是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、以人為本的重要體現(xiàn)。
黨的十七大報(bào)告指出，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，要求我們積極構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)?？茖W(xué)發(fā)展與社會(huì)和諧是內(nèi)在統(tǒng)一的。沒有科學(xué)發(fā)展就沒有社會(huì)和諧，沒有社會(huì)和諧也難以實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展。科學(xué)發(fā)展與社會(huì)和諧的關(guān)系，在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的宏觀層面是這樣，在企業(yè)發(fā)展的微觀層面也是如此。沒有和諧的勞動(dòng)關(guān)系，企業(yè)和職工都不可能獲得良好的發(fā)展。干預(yù)職工輿情，切實(shí)保障職工的經(jīng)濟(jì)、政治、文化和社會(huì)權(quán)益，最大限度地調(diào)動(dòng)和發(fā)揮職工的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，使廣大職工自覺地把自己的命運(yùn)同企業(yè)的命運(yùn)聯(lián)系在一起，愛崗敬業(yè)，勤奮工作，推動(dòng)企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和職工共贏。實(shí)踐證明，凡是競爭力強(qiáng)的企業(yè)，都是重視以人為本、關(guān)愛職工的企業(yè)，勞動(dòng)關(guān)系的和諧穩(wěn)定是企業(yè)最好的發(fā)展環(huán)境，也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展的重要保證。
3、干預(yù)職工輿情，是切實(shí)維護(hù)職工權(quán)益、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的迫切要求。
隨著經(jīng)濟(jì)體制的深刻變革、社會(huì)結(jié)構(gòu)的深刻變動(dòng)、利益格局的深刻調(diào)整、思想觀念的深刻變化，工會(huì)的工作對象、工作內(nèi)容、組織建設(shè)、環(huán)境條件出現(xiàn)了許多新情況新特點(diǎn)，工會(huì)工作面臨著新要求新挑戰(zhàn)。作為職工權(quán)益的合法代表、政府聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶，工會(huì)組織必須承擔(dān)起第一責(zé)任人的重任，站在維護(hù)穩(wěn)定、促進(jìn)和諧的高度，努力開拓創(chuàng)新；主動(dòng)為黨和政府分憂，出謀劃策，要把廣大職工群眾的心聲及時(shí)反饋給黨和政府；處理好企業(yè)和職工的利益矛盾，在推動(dòng)企業(yè)改革和發(fā)展中發(fā)揮作用；積極探索職工維權(quán)的有效途徑和辦法，為職工爭取更大利益。干預(yù)職工輿情，為全面搞好工會(huì)工作提供一個(gè)很好的平臺(tái)，是切實(shí)履行工會(huì)維護(hù)職能、促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定的一個(gè)有力抓手和很好的切入點(diǎn)。通過干預(yù)職工輿情，可以做到主動(dòng)維權(quán)、依法維權(quán)、科學(xué)維權(quán)，努力把勞動(dòng)爭議解決在基層，提高職工權(quán)益的保障水平，最大限度地調(diào)動(dòng)好、保護(hù)好職工群眾的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，促進(jìn)企業(yè)與社會(huì)的和諧穩(wěn)定。
本課題組共向參加上海工會(huì)學(xué)院培訓(xùn)和“改革與發(fā)展”信息會(huì)的工會(huì)干部隨機(jī)發(fā)放職工輿情調(diào)查問卷180份，回收有效問卷159份，有效率為88.3%；并對楊浦區(qū)總工會(huì)、黃浦區(qū)總工會(huì)、松江區(qū)總工會(huì)、上海市紡織工會(huì)、上海國際港務(wù)（集團(tuán)）股份有限公司工會(huì)、中國移動(dòng)上海公司工會(huì)、上海中星集團(tuán)有限公司工會(huì)等的20名工會(huì)干部開展訪談，搜集信息，深入了解工會(huì)干預(yù)職工輿情的實(shí)際情況。
1、在態(tài)度上，重視了解和干預(yù)職工輿情。
從問卷調(diào)查來看，對于單位工會(huì)干預(yù)職工輿情的頻率，所有的工會(huì)都關(guān)注職工輿情，以每月幾次的居多，占54.4%；其次是偶爾關(guān)注的，占28.5%；再次是每天關(guān)注的，占11.4%。而單位的職工輿情，由工會(huì)單獨(dú)或工會(huì)和其他部門共同來了解和干預(yù)的，占到了81.0%。其中，由工會(huì)和黨委共同來了解和干預(yù)的，占41.1%；由工會(huì)和團(tuán)委共同來了解和干預(yù)的，占12.0%；由工會(huì)和其他部門共同來了解和干預(yù)的，占1.9%。對于工會(huì)是否需要了解職工輿情，認(rèn)為非常需要的居多，占73.6%；其次是認(rèn)為比較需要的，占24.5%；而認(rèn)為一般的僅占1.9%。對于工會(huì)是否需要干預(yù)職工輿情，認(rèn)為比較需要的居多，占49.4%；其次是認(rèn)為非常需要的，占41.8%；而認(rèn)為一般的，占7.0%。對于所在單位工會(huì)是否重視了解職工輿情，認(rèn)為比較重視的居多，占48.4%；其次認(rèn)為非常重視的，占34.6%；而認(rèn)為一般的，占12.6%。
2、在了解渠道上，豐富多樣，普遍建立工會(huì)信息員隊(duì)伍。
從問卷調(diào)查來看，工會(huì)了解職工輿情的主要途徑包括職代會(huì)或職工大會(huì)、職工隊(duì)伍調(diào)查、來信來訪、網(wǎng)絡(luò)交流、家訪或個(gè)別談話、職工意見箱、主席接待日等多種形式。在這些工會(huì)了解職工輿情的主要途徑中，選擇職代會(huì)或職工大會(huì)的居多，占23.9%；其次是選擇職工隊(duì)伍調(diào)查和家訪或個(gè)別談話的，分別占18.8%和17.5%；再次是選擇來信來訪和職工意見箱的，分別占12.9%和12.5%。另外，在訪談中了解到，根據(jù)上海市總工會(huì)的要求，各基層工會(huì)基本上都建立了自己的信息員隊(duì)伍。由這些工會(huì)信息員僅僅圍繞工會(huì)的重點(diǎn)工作，深入基層，了解情況，主動(dòng)反映職工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，及時(shí)總結(jié)工會(huì)工作各方面的新情況和新動(dòng)態(tài)。
3、在干預(yù)措施上，不斷創(chuàng)新且具特色。
4、在內(nèi)容上，涉及職工利益的重大事項(xiàng)和規(guī)章制度是工會(huì)最關(guān)注和最需要干預(yù)的方面。
從問卷調(diào)查來看，對于所在單位工會(huì)最關(guān)注的職工輿情，認(rèn)為是涉及職工利益的重大事項(xiàng)和規(guī)章制度（薪酬福利、培訓(xùn)教育、休息休假、安全衛(wèi)生等）的居多，占23.2%；其次是民生問題（保障、醫(yī)療、教育、物價(jià)等），占19.7%；再次是單位的生產(chǎn)形勢（包括產(chǎn)品開發(fā)、利潤等），占16.1%。而對于工會(huì)最需要干預(yù)的職工輿情，也是認(rèn)為涉及職工利益的重大事項(xiàng)和規(guī)章制度（薪酬福利、培訓(xùn)教育、休息休假、安全衛(wèi)生等）的居多，占23.5%；其次是民生問題（保障、醫(yī)療、教育、物價(jià)等），占20.8%；再次是單位的生產(chǎn)形勢（包括產(chǎn)品開發(fā)、利潤等），占14.6%。可見，無論是所在單位工會(huì)最關(guān)注的職工輿情，還是工會(huì)干部認(rèn)為工會(huì)最需要干預(yù)的職工輿情，都集中于涉及職工利益的重大事項(xiàng)和規(guī)章制度（薪酬福利、培訓(xùn)教育、休息休假、安全衛(wèi)生等）。而這也正是工會(huì)切實(shí)履行職能、維護(hù)職工權(quán)益的主要方面。
在對工會(huì)干部進(jìn)行問卷調(diào)查和深入訪談的基礎(chǔ)上，分析當(dāng)前工會(huì)干預(yù)職工輿情所遇到的困難主要有以下四個(gè)方面。
1、工會(huì)的地位和作用有待加強(qiáng)。
近年來，工會(huì)通過不斷改革創(chuàng)新，改善自身的服務(wù)，在維權(quán)、參與、教育等方面有了很大進(jìn)步，然而與我國社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的形勢相比，與廣大勞動(dòng)者的迫切需要相比，還有一定距離。在訪談中了解到，一些職工對工會(huì)及工會(huì)具體工作的認(rèn)識(shí)很片面、單一，有的甚至停留在工會(huì)只是文體活動(dòng)的組織者、困難補(bǔ)助的發(fā)放者等簡單認(rèn)識(shí)上。這就在很大程度上影響到工會(huì)對職工輿情的真正了解和具體干預(yù)。同時(shí)，一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者把經(jīng)濟(jì)效益放在工作中的主要位置，對工會(huì)工作的重視程度不夠，導(dǎo)致工會(huì)在了解和干預(yù)職工輿情方面有時(shí)會(huì)感覺力不從心。另外，一些企業(yè)工會(huì)干部是身兼數(shù)職，很多還是半路出家，接受針對性的工會(huì)理論學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)不多，往往存在著業(yè)務(wù)不熟、能力和經(jīng)驗(yàn)不足的弱化現(xiàn)象，也必然影響到其了解和干預(yù)職工輿情的能力和效果。
2、對職工輿情的了解渠道不夠完善。
當(dāng)前，工會(huì)了解職工輿情的渠道非常多，涉及的面也很廣，但在實(shí)際工作中，一些工會(huì)往往與企業(yè)方的溝通較多，而與職工的直接溝通卻比較少。即使對于與職工群眾直接溝通的那些渠道，是否真正發(fā)揮作用了，發(fā)揮得怎么樣，工會(huì)的關(guān)注度還不夠。如職工援助服務(wù)中心，可以說其作為工會(huì)了解和干預(yù)職工輿情的一個(gè)重要渠道，已經(jīng)是廣泛建立起來了，并包括職業(yè)介紹、技能培訓(xùn)、互助保障、幫困救助、支內(nèi)補(bǔ)助、法律援助、信訪接待、女工熱線、老年維權(quán)、農(nóng)民工維權(quán)等諸多項(xiàng)目。然而，在訪談中了解到，到職工援助服務(wù)中心來尋求幫助的職工并不是很多，有的職工援助服務(wù)中心由于來訪職工人數(shù)過少，從原來的每天運(yùn)作改為每周運(yùn)作一次。當(dāng)然，這其中有工會(huì)對其宣傳不到位、職工知曉率不高的因素；同時(shí)，我們也應(yīng)認(rèn)真思考我們的職工援助服務(wù)中心為職工解決困難和問題的力度怎么樣，職工的滿意度怎么樣。只有不斷完善對職工輿情的了解渠道，工會(huì)才能夠更好地了解和干預(yù)職工輿情，更好地維護(hù)職工的合法權(quán)益。
3、工會(huì)信息員的素質(zhì)與能力還需提高。
目前，在基層工會(huì)信息報(bào)送中，存在只報(bào)喜、不報(bào)憂的現(xiàn)象。一般性的信息多，經(jīng)過認(rèn)真思考和總結(jié)的信息少；宣傳成績的信息多，反映問題的信息少。對有些與職工利益休戚相關(guān)的難點(diǎn)、敏感信息不敢報(bào)送，擔(dān)心上級部門產(chǎn)生單位工作沒有做到位的想法，影響單位的榮譽(yù)；對于一些突發(fā)事件的信息上報(bào)也比較滯后，因?yàn)橐?jīng)過反復(fù)斟酌，才能決定是否上報(bào)以及如何上報(bào)。
各基層單位報(bào)送的信息數(shù)量存在很大差別，除了各基層工會(huì)信息員思想重視程度不一的原因外，更主要的是目前工會(huì)信息報(bào)送工作還處于被動(dòng)位置，有些信息嚴(yán)重滯后于工作。據(jù)了解，一些工會(huì)信息員是在上級工會(huì)對信息稿進(jìn)行交流和講評、表彰和獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀信息員等措施的激勵(lì)下開展工會(huì)信息工作，主動(dòng)性不足。同時(shí)，由于工會(huì)信息員兼職較多，變動(dòng)程度也比較大，直接影響到他們的工會(huì)信息報(bào)送責(zé)任意識(shí)和自身的素質(zhì)與能力。這就需要根據(jù)新的形勢和要求，通過專門的工會(huì)信息員培訓(xùn)，不斷提高工會(huì)信息員的素質(zhì)與能力，使他們主動(dòng)從維護(hù)職工的合法權(quán)益、及時(shí)反映職工群眾的利益訴求出發(fā)來更好地開展工會(huì)信息工作。
4、對勞務(wù)派遣工的輿情干預(yù)比較薄弱。
勞務(wù)派遣工夾在用工企業(yè)與勞務(wù)派遣單位之間，容易成為“沒人管”的弱勢群體。在訪談中了解到，一些用工企業(yè)工會(huì)認(rèn)為，目前多數(shù)單位的做法是勞務(wù)派遣工在勞務(wù)派遣單位加入工會(huì)，委托用工企業(yè)工會(huì)進(jìn)行管理，但是對于委托管理到什么程度，還需進(jìn)一步明確。在實(shí)際工作中，由于委托程度不明確，用工企業(yè)工會(huì)在開展工會(huì)的各項(xiàng)活動(dòng)、為職工做好服務(wù)的過程中，必須考慮到工會(huì)經(jīng)費(fèi)，往往出現(xiàn)對勞務(wù)派遣工與正式職工服務(wù)項(xiàng)目不同的情況，這勢必影響到勞務(wù)派遣工的組織歸屬感與認(rèn)同感，進(jìn)而影響到對勞務(wù)派遣工輿情的了解和干預(yù)。
通過建立、健全職工輿情的了解、反映和疏導(dǎo)機(jī)制，有利于化解職工群眾的不滿情緒，從而有利于構(gòu)建和諧的勞資關(guān)系。鑒于當(dāng)前職工輿情的特點(diǎn)及工會(huì)的干預(yù)現(xiàn)狀和困難，需要加強(qiáng)完善工會(huì)的干預(yù)機(jī)制。
1、以人為本，努力在涉及職工切身利益的重大事項(xiàng)和規(guī)章制度方面為職工謀福利。
按照“十二五”規(guī)劃的要求，工會(huì)組織要在促進(jìn)和諧穩(wěn)定、保障職工民生方面發(fā)揮重要作用。調(diào)查也了解到，涉及職工利益的重大事項(xiàng)和規(guī)章制度（薪酬福利、培訓(xùn)教育、休息休假、安全衛(wèi)生等）是工會(huì)最關(guān)注和最需要干預(yù)的輿情。工會(huì)組織應(yīng)貫徹以人為本的思想，在這個(gè)方面努力為職工謀福利。一方面要豐富職工民主參與的形式，增強(qiáng)職工的主人翁意識(shí)。工會(huì)作為職代會(huì)的工作機(jī)構(gòu)，要將充實(shí)、完善職代會(huì)運(yùn)行機(jī)制作為重要的工作抓好、抓實(shí)、抓出成效，結(jié)合實(shí)際，總結(jié)、研究并創(chuàng)造性地充實(shí)、完善職代會(huì)運(yùn)行機(jī)制，將國家法律法規(guī)政策中有關(guān)職代會(huì)作用的規(guī)定，通過相應(yīng)的程序性規(guī)定，真正落到實(shí)處。另一方面，要加大《勞動(dòng)合同法》、《勞動(dòng)爭議調(diào)解仲裁法》、《社會(huì)保險(xiǎn)法》等法律法規(guī)的宣傳力度，不斷了解職工遇到的困難和問題，積極引導(dǎo)職工利用法律武器維護(hù)自身合法權(quán)益；健全同級黨委定期聽取工會(huì)工作匯報(bào)制度，及時(shí)研究解決影響職工隊(duì)伍穩(wěn)定和權(quán)益維護(hù)的重大問題；充分發(fā)揮企業(yè)各部門與工會(huì)聯(lián)席（聯(lián)系）會(huì)議制度的作用，對企業(yè)重要政策的出臺(tái)、職工群眾“三最”問題等進(jìn)行通報(bào)溝通，協(xié)商有關(guān)問題妥善解決。
2、明確定位，不斷提高工會(huì)的地位與工會(huì)干部的素質(zhì)。
工會(huì)是黨聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是國家政權(quán)的重要支柱，是職工利益的表達(dá)者和維護(hù)者，這是工會(huì)的定位。如果工會(huì)不能作為職工的代言人出現(xiàn)，其加入工會(huì)的目的不能實(shí)現(xiàn)，就會(huì)迫使職工遠(yuǎn)離工會(huì)，也就導(dǎo)致工會(huì)無法履行基本職能。因此，工會(huì)必須明確定位，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，真正站在職工群眾的立場上最大限度地維護(hù)職工的合法權(quán)益。
工會(huì)要堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以作為求地位，緊緊圍繞黨和政府的中心工作，切實(shí)履行各項(xiàng)職能，全面推進(jìn)工運(yùn)事業(yè)發(fā)展，為經(jīng)濟(jì)和社會(huì)建設(shè)建功立業(yè)。一方面，工會(huì)要積極爭取參與到企業(yè)的核心決策中，充分保障職工的合法權(quán)益。既要在深化改革中，不斷健全工會(huì)的組織機(jī)構(gòu)，也要重視工會(huì)干部的考核、選拔、交流和使用，加強(qiáng)對工會(huì)干部的培養(yǎng)、鍛煉，提高工會(huì)干部的協(xié)調(diào)溝通、獲取信息、分析問題、解決問題等綜合素質(zhì)。另一方面，工會(huì)要發(fā)揮橋梁紐帶作用，在黨政的支持下獨(dú)立自主地開展工作。既要積極獲取黨政對工會(huì)工作的支持力度，著力為工會(huì)工作創(chuàng)造良好的條件，也要努力讓黨政給工會(huì)當(dāng)好后盾，旗幟鮮明地支持工會(huì)履行維護(hù)職能，對于工會(huì)無法獨(dú)立解決的問題，黨政全面協(xié)調(diào)，從而促使職工權(quán)益得到較好地維護(hù)。
3、完善職工輿情的了解渠道，充分反映職工群眾的意見和訴求。
完善職工輿情的了解渠道，依法保障職工享有咨詢權(quán)、表達(dá)權(quán)、參與權(quán)，暢通企業(yè)廣大職工與工會(huì)的溝通渠道，有利于勞資雙方消除、化解矛盾，促進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系的不斷鞏固和發(fā)展。首先，要提高工會(huì)干部的溝通技能，讓工會(huì)干部積極學(xué)習(xí)溝通的藝術(shù)與技巧，學(xué)會(huì)傾聽，積極反饋，注重非語言信息，以盡可能達(dá)到順暢溝通的目的。其次，要不斷豐富溝通的渠道，加強(qiáng)與職工的溝通聯(lián)系，直接了解職工的實(shí)際困難和思想動(dòng)態(tài)，幫助職工排憂解難，無論是正式的溝通渠道（如部門內(nèi)部、部門之間的各種定期會(huì)議等）還是非正式的溝通渠道（如建議箱、電子郵件、小型聚會(huì)等），目的都是讓職工坦誠地說話，讓每一個(gè)渠道充分發(fā)揮其應(yīng)有的作用。第三，對于網(wǎng)絡(luò)溝通這一渠道，要組建網(wǎng)絡(luò)輿情信息監(jiān)測隊(duì)伍，并建立相應(yīng)的責(zé)任制度。應(yīng)高度重視工會(huì)的信息化建設(shè)，組建網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測研判小組，精心挑選政治敏銳性高和工作責(zé)任感強(qiáng)的工會(huì)干部從事輿情工作；并將監(jiān)測內(nèi)容、時(shí)間及網(wǎng)站進(jìn)行合理、有序分配，以事定崗、以崗定人、以人定責(zé)，要求監(jiān)測研判小組每個(gè)成員在網(wǎng)上搜索輿情信息，規(guī)定發(fā)現(xiàn)信息后的處理流程及各自的職責(zé)，以充分反映職工群眾的意見和訴求。
4、積極干預(yù)職工輿情，大力發(fā)揮工會(huì)組織的引導(dǎo)作用。
不同的職工有不同的利益訴求、思維方式、情感心理，即使對于同一問題也會(huì)有不同的看法和理解。因此，職工輿情復(fù)雜多樣，有正確的，也有錯(cuò)誤的；有進(jìn)步的，也有落后的；有積極的，也有消極的。工會(huì)要高度重視對職工輿情的干預(yù)工作，科學(xué)合理地疏導(dǎo)輿情。首先，要通過新聞媒體和各種信息傳播渠道，引導(dǎo)職工的信仰追求、觀念潮流和價(jià)值認(rèn)同，要求新聞媒體必須強(qiáng)化政治意識(shí)、大局意識(shí)和社會(huì)責(zé)任意識(shí)，以正確的輿論引導(dǎo)，形成有利于和諧穩(wěn)定的輿論環(huán)境。其次，對于職工表現(xiàn)出來的各種輿情，要注意疏導(dǎo)而不能堵塞，做到有情況早反應(yīng)，有問題早處理。良好的輿情反映、疏導(dǎo)機(jī)制有利于穩(wěn)定人心，防患于未然。第三，對收集到的輿情信息進(jìn)行梳理歸類，根據(jù)具體情況，采取不同的干預(yù)方式。要準(zhǔn)確記錄敏感信息的類別、訴求主要內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)時(shí)間等關(guān)鍵因素，對特定信息進(jìn)行跟蹤監(jiān)測，對一些熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)及敏感問題，及時(shí)進(jìn)行分析研判，剖析問題的原因和癥結(jié)，預(yù)測可能出現(xiàn)的情況，積極采取正確的應(yīng)對技巧和方法，主動(dòng)化解矛盾，在社會(huì)管理中真正發(fā)揮好工會(huì)組織獨(dú)特的維穩(wěn)作用。
5、關(guān)愛勞務(wù)派遣工，建立多方合力干預(yù)職工輿情的良好機(jī)制。
勞務(wù)派遣工的雇用和實(shí)際使用相分離，決定了勞務(wù)派遣工的合法權(quán)益更容易受侵犯，是勞動(dòng)力市場上的弱勢群體。做好組織勞務(wù)派遣工建會(huì)入會(huì)工作，對維護(hù)職工隊(duì)伍穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)和諧，具有重要意義。無論勞務(wù)派遣工直接加入用工企業(yè)工會(huì)，還是由用工企業(yè)工會(huì)委托管理，都應(yīng)從關(guān)愛勞務(wù)派遣工的要求出發(fā)，使勞務(wù)派遣工享有與正式職工同樣的勞動(dòng)保障、教育培訓(xùn)、先進(jìn)評選和幫助關(guān)懷，及時(shí)了解勞務(wù)派遣工的思想動(dòng)態(tài)和意見訴求，不斷幫助解決遇到的困難和問題，較好地激發(fā)、調(diào)動(dòng)勞務(wù)派遣工的積極性和歸屬感。同時(shí)，為了加強(qiáng)對職工輿情的有效干預(yù)，工會(huì)應(yīng)改變以往只靠工會(huì)組織一家單打獨(dú)斗的工作方式，在黨政的重視支持下，善于借助各方力量，積極整合資源，與勞動(dòng)保障、信訪、宣傳、公安、司法等多個(gè)部門聯(lián)合成立職工輿情工作小組，統(tǒng)一協(xié)調(diào)，密切配合、相互支持，形成工作合力，共同參與職工輿情工作，共同對職工維權(quán)中遇到的難題進(jìn)行指導(dǎo)、檢查、督促和協(xié)調(diào)處理，共同出謀劃策，齊心協(xié)力化解矛盾，解決難題，從而有效提升工會(huì)對職工輿情的干預(yù)能力，依法維護(hù)職工的合法權(quán)益，充分發(fā)揮工會(huì)聯(lián)系黨和職工群眾的橋梁紐帶作用。
隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的日益普及，網(wǎng)絡(luò)越來越成為人們傳遞信息、交流情感的一種重要途徑，被稱作報(bào)紙、廣播和電視之外的第四媒體。人們充分的認(rèn)識(shí)到，作為雙刃劍的網(wǎng)絡(luò)媒體，在給我們帶來便捷的同時(shí)也帶來了輿情危機(jī)，正如一網(wǎng)友所說：“每個(gè)人都是一羽話語蝴蝶，同頻共振即可掀起輿論風(fēng)暴。而互聯(lián)網(wǎng)給了每個(gè)人一只麥克風(fēng)，每個(gè)人都可以成為記者、作家、新聞發(fā)言人，蝴蝶又有了麥克風(fēng)，更容易形成話語聲浪、文化波濤”。所以，在新的歷史形勢下，如何更為有效地做好網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管工作成為宣傳思想文化戰(zhàn)線亟待解決的問題。
網(wǎng)絡(luò)輿情的形成及網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管工作的現(xiàn)狀：
面對不斷發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)媒體。一方面，人們可以隨時(shí)隨地利用這種傳媒對某一事件、某一問題表達(dá)自己的情感，發(fā)表自己的看法，甚至煽動(dòng)某些事件；另一方面，人們獲取信息的渠道和方式也日益多樣化，一旦有重大事件發(fā)生，如果一時(shí)不能獲得消息或不能及時(shí)得到準(zhǔn)確的消息，就會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)等獲取信息?！耙贿吺请S心所欲的發(fā)布信息，一邊是隨時(shí)隨地的獲取信息”，發(fā)布的是什么樣的信息、這些信息的怎樣傳播，獲取信息的人們的怎樣反應(yīng)??這些都屬于網(wǎng)絡(luò)輿情的范疇，如何及時(shí)地發(fā)現(xiàn)這些網(wǎng)絡(luò)輿情，并根據(jù)其發(fā)展變化采取相應(yīng)的對策，對其實(shí)施有效的監(jiān)管，成為黨委政府維護(hù)自身形象、加強(qiáng)執(zhí)政能力的必要手段。
就目前而言，大多數(shù)地區(qū)已經(jīng)意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)輿情對一個(gè)地方經(jīng)。
濟(jì)社會(huì)發(fā)展有著不可忽視的影響，也建立起了最基本的輿情監(jiān)管體系，可以開展網(wǎng)上輿情的采集、分析、處理等，但只局限于小范圍之內(nèi)的，并沒有形成一個(gè)行之有效的監(jiān)管體系。
網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管存在的問題和不足：
節(jié)中還存在很多漏洞，很多責(zé)任主體單位還存在著不重視、不配合現(xiàn)象，影響了整個(gè)輿情處臵工作的正常開展。
造成輿情監(jiān)管難的原因及對策：
分析來看，造成網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管難的原因主要有以下幾個(gè)方面：
5、對網(wǎng)絡(luò)輿情掉以輕心，很多領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)僅僅是發(fā)泄情緒的途徑，對網(wǎng)絡(luò)輿情不愿聞也不愿管，懷著自生自滅的心態(tài)看待網(wǎng)絡(luò)輿情，也是造成網(wǎng)絡(luò)輿情難以實(shí)施有效監(jiān)管的重要原因。
網(wǎng)絡(luò)是社會(huì)環(huán)境的組成部分，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管是一項(xiàng)系統(tǒng)的工程，他涉及到多個(gè)主體，需要社會(huì)的共同參與，面對新的歷史形式，我們的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管更應(yīng)該按照“管疏結(jié)合”，以“疏”為主的原則開展。
2、密織社會(huì)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)被稱作浩瀚的海洋，它無時(shí)無刻不在進(jìn)行著信息的傳遞，單靠網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)只是杯水車薪，需要充分調(diào)動(dòng)各主管部門、網(wǎng)絡(luò)文化管理機(jī)構(gòu)的積極性，共同參與網(wǎng)上輿情監(jiān)管工作，建立一種信息共享、高效運(yùn)作、快速反應(yīng)的輿情監(jiān)控體系和機(jī)制。
3、建立突發(fā)事件預(yù)警機(jī)制。各部門單位要對自己轄區(qū)內(nèi)的敏感問題、突發(fā)事件及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)提報(bào)，對可能出現(xiàn)的網(wǎng)上熱點(diǎn)問題要充分估計(jì)、提前建立預(yù)案。要確定一名同志擔(dān)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警聯(lián)絡(luò)員，及時(shí)搜集與本單位有關(guān)的負(fù)面信息，及時(shí)與上級網(wǎng)絡(luò)管理部門進(jìn)行溝通。
第一章：概述1.1建設(shè)背景。
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來網(wǎng)絡(luò)傳播的興起，以往在傳統(tǒng)新聞媒體上無法實(shí)現(xiàn)的個(gè)人表達(dá)自由的言論得到空前的發(fā)展。由于本身網(wǎng)絡(luò)的虛擬性、隱蔽性、發(fā)散性、滲透性和隨意性等特點(diǎn)，更多的人們愿意采用網(wǎng)絡(luò)這種渠道來表現(xiàn)真實(shí)的想法。
中國社科院發(fā)布《2008年中國互聯(lián)網(wǎng)輿情分析報(bào)告》指出：2008年中國互聯(lián)網(wǎng)繼續(xù)快速發(fā)展和普及應(yīng)用，網(wǎng)民規(guī)模躍居世界第一位。網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用，已由初期偏于娛樂與交友發(fā)生轉(zhuǎn)向，網(wǎng)絡(luò)新聞使用率大幅攀升，第23次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告指出：網(wǎng)民對“重大新聞我一般都首先從互聯(lián)網(wǎng)上看到”的總體認(rèn)同度高達(dá)62%。網(wǎng)絡(luò)已成為社會(huì)輿論重要發(fā)源地。上述報(bào)告同樣指出：網(wǎng)民對“互聯(lián)網(wǎng)是我發(fā)表意見的主要渠道”的總體認(rèn)同度高達(dá)43%。
府執(zhí)政為民。眾口鑠金、積毀銷骨，嚴(yán)重破壞政府形象、降低政府公信力，甚至導(dǎo)致政府信任危機(jī)。
義
2.1、人力資源和社會(huì)保障行業(yè)輿情特點(diǎn)。
網(wǎng)絡(luò)輿情處臵機(jī)制不健全，不能適時(shí)果斷處理危機(jī)。
目前，各地人力資源社會(huì)保障部門效仿宣傳部門組成的網(wǎng)絡(luò)輿情工作小組，但尚未建議完善的網(wǎng)絡(luò)輿情工作的機(jī)制。一是工作缺乏預(yù)見性，部分領(lǐng)導(dǎo)或者工作人員對網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)的認(rèn)識(shí)不足。二是對于可能出現(xiàn)的危機(jī)后果估計(jì)不足，工作被動(dòng)，涉及本部門的輿情被網(wǎng)絡(luò)炒作后，人力資源和社會(huì)保障部門則采取了回避的態(tài)度，這樣不但不利問題的解決，反而增加對立情緒，造成矛盾進(jìn)一步激化。
指揮缺乏統(tǒng)一性，特別是多頭指揮，決策遲緩，有關(guān)部門層層匯。
報(bào)，不能及時(shí)果斷處理。
人社部門及工作人員缺乏處臵網(wǎng)絡(luò)輿情的技巧。
眾的質(zhì)疑，往往保持緘默或封鎖消息，很少與網(wǎng)民進(jìn)行良性互動(dòng)和有效溝通。
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，涉及人力資源和社會(huì)保障部門負(fù)面輿情使工作人員及單位形象受損,嚴(yán)重影響社會(huì)穩(wěn)定。
2.2.1有效的部署工作人員。
井陘礦區(qū)人民法院張杰。
近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)的快速發(fā)展，以網(wǎng)絡(luò)為載體的群體性事件接踵出現(xiàn)，受到各方關(guān)注。在網(wǎng)絡(luò)群體性事件中，各種信息借助網(wǎng)絡(luò)快速傳播，對現(xiàn)實(shí)中的事件起到推波助瀾作用，增加了處理難度。有些并不嚴(yán)重的事件經(jīng)網(wǎng)絡(luò)炒作后常常以訛傳訛出現(xiàn)信息失真，人為使得事態(tài)復(fù)雜化。有些事件還由于網(wǎng)民的大量參與形成網(wǎng)絡(luò)暴力，侵害了當(dāng)事人的合法權(quán)益。這些頻頻發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)群體性事件給各級政府應(yīng)對突發(fā)事件的能力提出了新的挑戰(zhàn)，也給社會(huì)穩(wěn)定和網(wǎng)絡(luò)管理工作增加了新的難度。
確認(rèn)識(shí)當(dāng)前社會(huì)矛盾，理性合法表達(dá)訴求。三是牢固樹立“理性、平和、文明、規(guī)范”的執(zhí)法理念。全面實(shí)施量化目標(biāo)管理、辦案流程管理、內(nèi)外監(jiān)督管理，切實(shí)樹立起政法機(jī)關(guān)良好形象。
二是及時(shí)發(fā)布官方消息，做好輿情引導(dǎo)工作。網(wǎng)絡(luò)群體性事件的主要特點(diǎn)是參與人數(shù)多，信息傳遞量大，消息傳播速度快。在所涉及的事件中，絕大多數(shù)參與討論的網(wǎng)民并不是事件親歷者，但對事件表示出了高度關(guān)切，他們從不同途徑獲取信息后，很快通過網(wǎng)絡(luò)傳遞出去，使得事件的參與人數(shù)滾雪球般增加，信息量快速膨脹，最后形成了網(wǎng)絡(luò)群體性事件。針對這一特點(diǎn)，在網(wǎng)絡(luò)群體性事件的形成及化解過程中，有關(guān)方面必須及時(shí)發(fā)布信息。對此有關(guān)方面必須建立信息溝通機(jī)制，通過開設(shè)一些“網(wǎng)上熱線”或網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)活動(dòng)，利用視頻、音頻、聊天系統(tǒng)等與網(wǎng)民交流，盡可能早地對網(wǎng)民的意見和訴求作出回應(yīng)，在雙方之間搭建起信息溝通的橋梁。
引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)輿論的有序發(fā)展。堅(jiān)持信息充分公開，提高黨政機(jī)關(guān)行政決策的透明度和公開度。積極培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)中的“意見領(lǐng)袖”，強(qiáng)化主流輿論，爭取中性輿論，孤立反動(dòng)言論。四要強(qiáng)化隊(duì)伍培訓(xùn)。注重吸納、培養(yǎng)高水平的網(wǎng)絡(luò)理論和管理人才、高素質(zhì)的一線網(wǎng)絡(luò)評論人才、掌握尖端網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的專業(yè)人才，通過業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)技能的專業(yè)培訓(xùn)，使網(wǎng)上輿情引導(dǎo)隊(duì)伍更加知識(shí)化、專業(yè)化，成為檢察機(jī)關(guān)駕馭互聯(lián)網(wǎng)的綜合性“通才”。五要盡快實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)立法。網(wǎng)絡(luò)立法是凈化網(wǎng)絡(luò)空間，減少網(wǎng)絡(luò)情緒型負(fù)面輿論的有效保障。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展與普及，網(wǎng)民數(shù)量急劇增加，網(wǎng)絡(luò)輿情也異?；钴S，如果對網(wǎng)絡(luò)輿情處理不當(dāng)，不僅可能誘發(fā)民眾不良情緒，而且還會(huì)導(dǎo)致突發(fā)性公共事件的發(fā)生，影響社會(huì)的和諧與穩(wěn)定。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情的有效引導(dǎo)，有助于化解網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)，保持社會(huì)穩(wěn)定，也有助于提高政府的公信力。按照市委政法委通知要求，我縣圍繞“加強(qiáng)輿情應(yīng)對、有效處置網(wǎng)絡(luò)謠言、改善網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)”開展了專題調(diào)研。現(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下：
網(wǎng)絡(luò)輿情是社會(huì)輿論的一種表現(xiàn)，是公眾對某種社會(huì)現(xiàn)象和社會(huì)問題具有一定傾向性的意見在互聯(lián)網(wǎng)上的公開表述。據(jù)我縣網(wǎng)信辦掌握，3月份我縣共監(jiān)測研判網(wǎng)絡(luò)輿情79條。其中3月16日至31日，監(jiān)測轉(zhuǎn)辦網(wǎng)絡(luò)輿情33條。按照輿情分類，涉及環(huán)境保護(hù)方面4條、城建物業(yè)方面5條、城市管理方面6條、教育方面4條、信訪舉報(bào)和利益訴求方面12條、突發(fā)事件2條。4月份1-15日，監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)輿情82條，分析研判轉(zhuǎn)辦24條。按照輿情分類，涉及住建規(guī)劃方面9條、交通管理方面7條、城市管理方面4條、信訪舉報(bào)和利益訴求方面8條、突發(fā)事件6條。4月份，共監(jiān)測研判網(wǎng)絡(luò)輿情147條，轉(zhuǎn)辦處置網(wǎng)絡(luò)輿情30條。按照輿情分類，涉及城建物業(yè)方面13條、交通管理方面13條、城市管理方面7條、生態(tài)環(huán)境方面6條、國土規(guī)劃方面5條、保險(xiǎn)醫(yī)療方面4條、農(nóng)業(yè)農(nóng)村方面4條、社會(huì)治安方面5條、營商環(huán)境方面4條、教育方面1條、信訪舉報(bào)和利益訴求方面40條、其他45條。從目前的情況來看，網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展現(xiàn)狀可以歸納為以下三個(gè)特點(diǎn)。
1.龐大的網(wǎng)民規(guī)模極易引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情。手機(jī)網(wǎng)民已達(dá)到40.1萬，其中53.2%的網(wǎng)民的個(gè)人月收入不超過3000元。另外，“高中和大專以上學(xué)歷人群中互聯(lián)網(wǎng)普及率已到了較高水平”“網(wǎng)民的增長動(dòng)力來自低學(xué)歷人群，截至2018年底,網(wǎng)民中小學(xué)及以下人群占比提升至10.9%”。這些來自于不同收入階層的網(wǎng)民，受教育程度不盡相同，對于同一個(gè)事物會(huì)傾向于聽取自己容易接受的某些側(cè)面，必然在網(wǎng)上出現(xiàn)各種的言論和情緒。
2.網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展日趨多樣化。一方面受過初高中以上教育年輕勞動(dòng)者比普通百姓知識(shí)豐富，他們對社會(huì)現(xiàn)象和現(xiàn)實(shí)問題更具有強(qiáng)烈的發(fā)聲沖動(dòng)，并且善于運(yùn)用最新的網(wǎng)絡(luò)輿情工具。這讓網(wǎng)絡(luò)輿情多了不少深度和理性。另一個(gè)方面，每個(gè)網(wǎng)民對國家政策、法規(guī)、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、民生，以及網(wǎng)民自己的身邊事等方方面面都能通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)表自己的意見和見解。
3.網(wǎng)絡(luò)輿情已成規(guī)模。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和逐漸全面地滲透到生活工作中，網(wǎng)絡(luò)越來越成為人們生活的不可分割的一部分，特別是以“微信”“微博”為代表的自媒體的廣泛運(yùn)用，通過網(wǎng)絡(luò)來表達(dá)輿情已成為信息時(shí)代的新型和時(shí)尚實(shí)用的生活方式。
1.相關(guān)單位重視程度仍有不足。目前政府部門和機(jī)關(guān)干部對網(wǎng)絡(luò)輿情均已重視，對不良輿情對社會(huì)穩(wěn)定產(chǎn)生的危害也普遍有所認(rèn)知。但與之有關(guān)的社會(huì)團(tuán)體、電信運(yùn)營商、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營網(wǎng)、各類媒體等相關(guān)單位卻存在著淡漠的心態(tài)，對自身在網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)中的作用認(rèn)識(shí)不足，危機(jī)意識(shí)淡薄。此外，個(gè)別政府部門仍然存在著責(zé)任落實(shí)不到位，推諉扯皮現(xiàn)象，對輿情發(fā)展預(yù)知不足，急于刪堵，缺乏工作技巧，有時(shí)疲于應(yīng)對。
2.相關(guān)單位交流溝通尚有不足。政府部門之間、政府部門和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營等相關(guān)單位之間，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商與電信運(yùn)營商之間等仍然存在信息交流互通不夠，從而不能很好地根據(jù)現(xiàn)有信息準(zhǔn)確判斷和預(yù)測網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展變化，對網(wǎng)絡(luò)輿情的可能造成的心理情緒影響和政治影響缺乏正確認(rèn)識(shí)，使得各個(gè)部門無法充分發(fā)揮正確高效的引導(dǎo)。
3.網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)方式仍有不當(dāng)。網(wǎng)絡(luò)輿情的形成，往往與相關(guān)部門和人員處置失當(dāng)密切相關(guān)。在網(wǎng)絡(luò)輿情初發(fā)時(shí)期，相關(guān)單位特別是一些政府部門和官員反應(yīng)滯后，現(xiàn)有輿情處置機(jī)制應(yīng)對性不強(qiáng)，應(yīng)對方法少，加之個(gè)別事件背后存在網(wǎng)絡(luò)推手，輿情引導(dǎo)工作難度大。
4.事后總結(jié)和反饋相對缺乏。隨著網(wǎng)絡(luò)輿情數(shù)量的不斷增加，許多輿情的產(chǎn)生機(jī)理、爆發(fā)成因、消弭過程已經(jīng)被廣泛認(rèn)知，相應(yīng)的引導(dǎo)方式和手段也日趨完善。然而新情況、新問題也在不斷出現(xiàn)。所以輿情消弭后的總結(jié)和反饋仍然不能放松，同時(shí)對輿情結(jié)束后的追蹤也要重視和加強(qiáng)。
1.加強(qiáng)政府網(wǎng)站建設(shè)。提升政府網(wǎng)站信息的公開化、透明化，提高政府網(wǎng)站的公信力，吸引更多網(wǎng)民關(guān)注政府網(wǎng)站的發(fā)展和信息的變化。政府部門要繼續(xù)完善官方門戶網(wǎng)站，不斷拓展服務(wù)功能，以門戶網(wǎng)站為基點(diǎn)，加快電子政府建設(shè)，從而使網(wǎng)民愿意將政府網(wǎng)站作為信息接觸的發(fā)源地。加強(qiáng)政府官方網(wǎng)站溝通公眾與政府部門的橋梁功能，在重大網(wǎng)絡(luò)輿情事件中，不斷通過政府網(wǎng)站發(fā)布權(quán)威信息，并及時(shí)回應(yīng)網(wǎng)民質(zhì)疑，從而增加人們對政府網(wǎng)站的信任度和依賴感。
2.加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和網(wǎng)絡(luò)輿情研判。針對當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿情工作知識(shí)不系統(tǒng)、不全面的實(shí)際，建議組織全市網(wǎng)路輿情工作專業(yè)培訓(xùn)。同時(shí)，建立政府網(wǎng)絡(luò)輿情研判機(jī)制，這一機(jī)制包括網(wǎng)絡(luò)輿情的信息收集、信息分析、網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展方向的預(yù)測等環(huán)節(jié)。可以委托專業(yè)社會(huì)調(diào)查機(jī)構(gòu)開展專題性社會(huì)調(diào)查研究，掌握現(xiàn)實(shí)動(dòng)態(tài)和社會(huì)基本面的反響，從而敏銳捕捉和追蹤一些帶有苗頭性、傾向性或群體性的問題。通過分析判斷找出這些問題形成的根本原因，提出解決問題，引導(dǎo)輿論的對策和建議。
3.及時(shí)處理網(wǎng)絡(luò)輿情事件。任何信息只要第一時(shí)間占據(jù)了人的頭腦，其后的信息，無論是多么正確和合理，都很難改變前面信息的地位和影響。因此，政府要在網(wǎng)絡(luò)傳播中獲取主動(dòng)地位，主導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情的走向，關(guān)鍵就是如何保障政府的信息能第一時(shí)間進(jìn)入人們的頭腦。也就是說，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)出現(xiàn)后，政府要能第一時(shí)間發(fā)布權(quán)威的信息，同時(shí)保障該信息的準(zhǔn)確性和易接受性，并通過有效渠道能使公眾在最大范圍和程度上了解該信息。對違法犯罪行為，公安機(jī)關(guān)要加大打擊和震懾力度。
4.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)評論員建設(shè)。在交互開放的網(wǎng)絡(luò)中，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)大量虛假信息和極端言論，受眾無所適從，他們對于評論權(quán)威的依賴會(huì)更強(qiáng)烈。在我國大部分論壇的參與群體中“意見領(lǐng)袖”是必然存在的，他們文字表達(dá)能力強(qiáng)、分析問題深刻、有獨(dú)特見解的網(wǎng)民的發(fā)言往往影響甚至左右其他網(wǎng)民的看法，進(jìn)而對整個(gè)論壇的輿論方向起到了引導(dǎo)、控制的作用。
xx認(rèn)真貫徹落實(shí)《網(wǎng)路輿情隱患風(fēng)險(xiǎn)排查工作的方案》的通知要求，堅(jiān)持“防范為先、有效控制、加大排查、化解糾紛”的工作思路，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，突出重點(diǎn)，全面排查，確保以各項(xiàng)任務(wù)穩(wěn)步推進(jìn)?，F(xiàn)將排查情況匯報(bào)如下：
一是高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。為認(rèn)真落實(shí)《通知》要求，強(qiáng)化輿情管控工作力度，確?！皣鴳c”期間不發(fā)生非正常上訪和負(fù)面輿情，xx黨委召開專題會(huì)議就此項(xiàng)工部署安排，要求各部門要高度重視，采取有效措施，密切關(guān)注所屬職工及相關(guān)人員動(dòng)態(tài)，認(rèn)真排查不穩(wěn)定因素，遇到苗頭性、傾向性問題及時(shí)上報(bào)和處理。
網(wǎng)絡(luò)輿情自查報(bào)告篇十九
為正確引導(dǎo)社會(huì)輿論，高度重視“網(wǎng)絡(luò)問政”，樹立正確的輿論導(dǎo)向，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系群眾、溝通民意的橋梁作用，進(jìn)一步拓寬網(wǎng)絡(luò)民意表達(dá)和訴求渠道，重視和解決群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，把網(wǎng)絡(luò)民意真正落實(shí)到政府部門具體的公共決策和政策執(zhí)行過程中。特制開發(fā)區(qū)管委會(huì)網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作制度。
一、總體要求。
通過開展網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作，進(jìn)一步規(guī)范和完善建設(shè)系統(tǒng)與網(wǎng)民互動(dòng)交流制度，深入了解民意、體察民情、匯聚民智，及時(shí)做好網(wǎng)絡(luò)輿情回復(fù)，正確引導(dǎo)社會(huì)輿論，結(jié)合正在開展的創(chuàng)先爭優(yōu)、作風(fēng)建設(shè)等活動(dòng)，促進(jìn)解決民生問題，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。
二、工作領(lǐng)導(dǎo)小組設(shè)置。
成立開發(fā)區(qū)管委會(huì)網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作小組，由羅正軍任組長，王必水為副組長，各局室負(fù)責(zé)人為成員。
網(wǎng)絡(luò)輿情管理職責(zé)：上網(wǎng)瀏覽網(wǎng)站政民互動(dòng)板塊、網(wǎng)上辦事大廳、社會(huì)管理服務(wù)中心等主流網(wǎng)站的論壇，關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿論，自覺遵守相關(guān)法律法規(guī)，以單位或個(gè)人身份積極參與發(fā)貼或跟貼，在線引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情。
三、辦理流程。
2、批辦留言。對上報(bào)的內(nèi)容進(jìn)行審核，確定需回復(fù)的留言信息，經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)提出辦理意見并批轉(zhuǎn)相關(guān)單位或人員辦理落實(shí)；對需要多個(gè)單位辦理的進(jìn)行協(xié)調(diào)，明確牽頭領(lǐng)辦單位。
3、辦理回復(fù)。相關(guān)單位或個(gè)人收到批辦的意見后，對網(wǎng)民留言所涉及的具體事項(xiàng)要及時(shí)進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)、處置。
4、跟蹤督辦。對批轉(zhuǎn)出去的留言辦理件進(jìn)行跟蹤，對未按時(shí)辦理或不按有關(guān)規(guī)定辦理的承辦單位或個(gè)人進(jìn)行督辦，確保問題按期辦結(jié)。
5、審定回復(fù)。相關(guān)單位上報(bào)的書面回復(fù)意見，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審定后，由指定的網(wǎng)絡(luò)輿情管理員將答復(fù)內(nèi)容通過網(wǎng)民原留言的網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
6、立卷歸檔。辦公室對網(wǎng)民反映的問題、意見、建議的原始材料、本單位的辦理情況、交辦回復(fù)記錄、領(lǐng)導(dǎo)批示件和其他具有保存價(jià)值的材料，要及時(shí)立卷歸檔。
7、監(jiān)督檢查。對單位網(wǎng)民留言答復(fù)情況進(jìn)行跟蹤登記，對未及時(shí)辦理的留言要進(jìn)行催辦，對未作回復(fù)，又未作說明的單位，將進(jìn)行通報(bào)。
四、辦理要求。
1、深化認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。網(wǎng)絡(luò)輿情工作是新形勢下暢通民意渠道、做好群眾工作、化解基層矛盾、促進(jìn)社會(huì)和諧的一項(xiàng)工作舉措。各單位主要負(fù)責(zé)人要從貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的高度，充分認(rèn)識(shí)做好這項(xiàng)工作的重要性和必要性，真正把這項(xiàng)工作列入重要議事日程，確定一名聯(lián)絡(luò)員具體負(fù)責(zé)辦理，切實(shí)把這項(xiàng)工作落到實(shí)處。
2、求真務(wù)實(shí)、及時(shí)辦理。單位要加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，堅(jiān)持實(shí)事求是，真心誠意納言，實(shí)實(shí)在在解難題，扎扎實(shí)實(shí)辦實(shí)事。對于訴求合理、有條件解決的，要立即給予解決；對于應(yīng)該辦理但一時(shí)不具備條件解決的，要積極創(chuàng)造條件，盡快解決；對于不符合政策法規(guī)的，要認(rèn)真做好宣傳教育和思想疏導(dǎo)工作，真正做到讓網(wǎng)民滿意，以實(shí)際行動(dòng)解民之憂、取信于民。
3、善于總結(jié)、不斷提高。網(wǎng)絡(luò)輿情工作是一項(xiàng)全新的工作，也是一項(xiàng)長期的任務(wù)。要注重實(shí)踐，勇于創(chuàng)新，不斷總結(jié)辦理經(jīng)驗(yàn)，探索辦理規(guī)律，完善信息技術(shù)平臺(tái)，建立長效工作機(jī)制，用制度和機(jī)制保障辦理工作的規(guī)范化、程序化。
4、注重引導(dǎo)、注意保密。在辦理工作中，要注重引導(dǎo)網(wǎng)民提供真實(shí)身份，通過合法途徑、合理方式實(shí)事求是地反映有關(guān)問題、表達(dá)利益訴求。
網(wǎng)絡(luò)輿情自查報(bào)告篇一
按照《鄭州市教育局關(guān)于在全市教育系統(tǒng)開展網(wǎng)絡(luò)輿情工作自查的通知》的要求，我校對校園網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行了嚴(yán)格排查，現(xiàn)將詳細(xì)情況匯報(bào)如下：
一、高度重視，組織有力，建立工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長：副組長：成員：
二、建立健全各項(xiàng)安全管理制度。
我校根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)制定出了適合我校的《校園網(wǎng)絡(luò)安全管理辦法》，同時(shí)建立了《校園網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急預(yù)案》，《校園網(wǎng)日常管理制度》，《網(wǎng)絡(luò)信息安全維護(hù)制度》等相關(guān)制度。我校建立了發(fā)稿信息審查機(jī)制，簽發(fā)機(jī)制。所有在網(wǎng)站及微信公眾號發(fā)布的內(nèi)容都要經(jīng)過嚴(yán)格的審核才能通過。
三、
開展調(diào)查摸底和清理檢查。
我校堅(jiān)持對校園網(wǎng)絡(luò)、學(xué)校網(wǎng)站、微信公眾賬號以及班級q群微信群隨時(shí)檢查監(jiān)控的運(yùn)行，有效地保證了校園網(wǎng)絡(luò)的安全。
經(jīng)過嚴(yán)格排查，我校網(wǎng)絡(luò)信息中沒有出現(xiàn)攻擊黨和國家、蓄意詆毀民族英雄、引發(fā)宗教和民族團(tuán)結(jié)問題等不正確的言論、評論；無擾亂社會(huì)秩序的謠言，侮辱、誹謗、涉黃、賭、毒等不健康的信息；無傳播校園暴力、攻擊和抹黑教育的信息。
網(wǎng)絡(luò)輿情自查報(bào)告篇二
縣保密局：
為認(rèn)真貫徹落實(shí)縣保密局《關(guān)于清查網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)、路由器等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的通知》精神，進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)竊密泄密防范工作，我局嚴(yán)格按照文件要求，對全局網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行了自查，現(xiàn)將報(bào)告如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，組織保障有力。
為更好的服務(wù)全縣數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，作為統(tǒng)計(jì)職能部門，我局領(lǐng)導(dǎo)把網(wǎng)絡(luò)保密工作列入日常議事議程，成立保密領(lǐng)導(dǎo)小組，制定計(jì)算機(jī)保密法規(guī)，簽訂涉密人員保密責(zé)任書，機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與股（室）負(fù)責(zé)人為保密成員，做到了保密工作機(jī)構(gòu)、人員、職責(zé)、制度“四落實(shí)”。
為加強(qiáng)全局保密工作落實(shí)到實(shí)處，防止計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)泄密事件的發(fā)生，確保國家秘密信息安全，在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理人員以及操作計(jì)算機(jī)的領(lǐng)導(dǎo)干部、辦公室人員中強(qiáng)化計(jì)算機(jī)保密安全意識(shí)，通過宣傳教育，組織學(xué)習(xí)保密法規(guī)法則，警示教育等，要求局機(jī)關(guān)各處室汲取教訓(xùn)，進(jìn)一步重視和加強(qiáng)網(wǎng)上信息的保密管理，確保計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全。
三是以督促檢查為抓手，堵塞管理漏洞。
網(wǎng)絡(luò)輿情自查報(bào)告篇三
中國傳媒大學(xué)網(wǎng)絡(luò)輿情（口碑）研究所/艾利艾咨詢（以下簡稱iri），基于網(wǎng)絡(luò)輿情指數(shù)體系和i-catch全網(wǎng)動(dòng)態(tài)分析系統(tǒng)，以iri網(wǎng)絡(luò)輿情100典型網(wǎng)站為樣本，整合梳理2011年全年網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)話題共3655個(gè)，深入研究話題傾向、領(lǐng)域分布等規(guī)律，從黨政部門回應(yīng)、網(wǎng)絡(luò)輿情引爆能力、微博輿情等方面，量化呈現(xiàn)2011年網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展特點(diǎn)，并選出2011年網(wǎng)絡(luò)輿情影響力十大事件及2011年輿情應(yīng)對十大優(yōu)秀案例。
在網(wǎng)絡(luò)輿情引爆能力方面（首報(bào)網(wǎng)絡(luò)輿情事件），新華社、新京報(bào)、京華時(shí)報(bào)、新浪微博位居前四。據(jù)統(tǒng)計(jì)，傳統(tǒng)媒體仍是最主要的網(wǎng)絡(luò)輿情事件首報(bào)源頭。
報(bào)告顯示，與去年相比，2011年黨政部門應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)危機(jī)的速度加快，機(jī)制日漸成熟；微博用戶數(shù)量雖整體呈現(xiàn)增速放緩跡象，但新浪政務(wù)微博數(shù)量猛增，北京、上海、廣東等地開通微博發(fā)布廳，開啟了網(wǎng)絡(luò)問政的新形式；網(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn)話題中，交通運(yùn)輸、司法執(zhí)法、企業(yè)財(cái)領(lǐng)域的熱點(diǎn)話題數(shù)量最多，成為前三甲。
新華社（網(wǎng)）、新京報(bào)、京華時(shí)報(bào)、新浪微博名列前四。
2011年，新華社/新華網(wǎng)、新京報(bào)、京華時(shí)報(bào)成為網(wǎng)絡(luò)輿情引爆能力最為突出的三大媒體。新浪微博首報(bào)話題數(shù)量在下半年略有下滑，在全年網(wǎng)絡(luò)輿情引爆能力排行榜中位列第四。另一個(gè)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)輿情引爆能力前15名的自媒體為天涯論壇。
1、“7?23”甬溫線特別重大鐵路交通事故。
2011年7月23日晚20時(shí)34分，北京南至福州的d301次列車與杭州至福州南的d3115次列車發(fā)生追尾事故，事故造成的慘烈傷亡，牽動(dòng)無數(shù)國人的心。鐵道部新聞發(fā)布會(huì)和救援行動(dòng)，引發(fā)廣大網(wǎng)民長時(shí)間、猛烈質(zhì)疑，更有網(wǎng)友將事故發(fā)生的原因歸結(jié)為高鐵、動(dòng)車建設(shè)和鐵道部的腐敗等原因，要求嚴(yán)懲責(zé)任人。國家領(lǐng)導(dǎo)人親臨事故現(xiàn)場指揮救援，鐵道部相關(guān)負(fù)責(zé)人誠懇向人民群眾道歉。經(jīng)調(diào)查，嚴(yán)懲了事故相關(guān)責(zé)任人，并且把安全運(yùn)營提到了前所未有的高度。
2、“小悅悅”事件。
2011年10月13日，2歲女童小悅悅（王悅）在廣東佛山相繼被兩車碾壓倒地，18名路人路過卻視而不見，最后一名拾荒阿婆施以援手。后小悅悅因傷勢過重于10月21日辭世。網(wǎng)民強(qiáng)烈譴責(zé)肇事者和冷漠路人，宣誓“不做冷漠人”。近年來，社會(huì)上頻頻出現(xiàn)見義勇為被訛詐等失德現(xiàn)象，網(wǎng)民對“道德滑坡”早有熱議。小悅悅事件引發(fā)輿論大討論，反映了網(wǎng)民社會(huì)良知的集體自省。
3、“郭美美”事件2011年6月，擁有大量奢飾品和“中國紅十字會(huì)商業(yè)總經(jīng)理”頭銜的郭美美因微博炫富引發(fā)輿論關(guān)注。網(wǎng)民對其巨額財(cái)產(chǎn)來源的猜疑，將中國紅十字會(huì)推向輿論的風(fēng)口浪尖。圍繞郭美美和紅十字會(huì)的關(guān)系、郭美美母女背后可能涉及的“內(nèi)幕”、紅十字會(huì)財(cái)務(wù)管理狀況等問題，網(wǎng)民進(jìn)行人肉搜索并展開持久的討論，網(wǎng)絡(luò)輿論一時(shí)沸騰，謠言亦有出現(xiàn)。盡管調(diào)查顯示郭美美與紅十字會(huì)無關(guān)，但紅十字會(huì)公信力受損已成事實(shí)。
4、甘肅正寧校車事故。
2011年11月16日，甘肅省慶陽市正寧縣發(fā)生一起幼兒園校車交通事故，事故造成21人死亡，其中包括19名幼兒以及校車司機(jī)和一名隨車教師，另有43名兒童受傷。事故傷亡慘重，甘肅省委省政府迅速做出反應(yīng)，嚴(yán)懲事故責(zé)任人，并就校車安全問題進(jìn)行了整改。此次校車事故存在驚人的超載現(xiàn)象，在網(wǎng)上引發(fā)了關(guān)于如何保障校車安全的激烈討論。
5、藥家鑫事件。
2010年10月20日，西安音樂學(xué)院學(xué)生藥家鑫開車將女服務(wù)員張妙撞倒后，用隨身攜帶的尖刀對其連刺8刀致死。2011年1月至4月該案審理期間，當(dāng)事人藥家鑫被貼上“富二代”、“軍二代”的標(biāo)簽，引發(fā)了網(wǎng)絡(luò)、尤其是微博上的大討論，網(wǎng)民對特權(quán)的焦慮，使得主流聲音一度將藥家鑫置于“不死不足平民憤”的“未審先判”的境地。網(wǎng)絡(luò)輿論對司法公平公正和量刑產(chǎn)生的影響，成為全社會(huì)高度關(guān)注的話題。2011年6月7日，藥家鑫最終被執(zhí)行靜脈注射死刑。
6、國際四大“傳奇人物”辭世。
2011年，基地組織首領(lǐng)本?拉登、蘋果公司前行政總裁喬布斯、利比亞前最高領(lǐng)導(dǎo)人卡扎菲、朝鮮前最高領(lǐng)導(dǎo)人金正日四位國際知名人物相繼辭世，引發(fā)了國內(nèi)網(wǎng)民的普遍關(guān)注。相繼去世的四位人物，經(jīng)歷傳奇，有些還因?yàn)檎卧蝾H受詬病，但都在國際上具有極高的關(guān)注度，他們的辭世在世界范圍內(nèi)引發(fā)了極大反響。國內(nèi)網(wǎng)民對四位“傳奇人物”的去世心態(tài)復(fù)雜，褒貶不一，爭議頗多。甚至伴隨著四位傳奇人物去世，網(wǎng)上一度流傳出相當(dāng)有市場的“登上方舟，躲避2012”等戲謔傳言。一系列事件顯示出中國網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)討論中國際視野逐漸增強(qiáng)，娛樂化心態(tài)愈發(fā)普遍的現(xiàn)狀。
7、利比亞戰(zhàn)爭。
2011年2月，利比亞局勢出現(xiàn)動(dòng)蕩，全國多個(gè)地區(qū)發(fā)生騷亂，國內(nèi)反對派和以美國為首的北約摩拳擦掌，并最終爆發(fā)戰(zhàn)爭。在2月份利比亞騷亂中，中國前所未有的采取措施實(shí)施大規(guī)模撤僑。網(wǎng)絡(luò)社會(huì)高度關(guān)注僑民的人身安全，微博成為網(wǎng)絡(luò)“撤僑通道”，網(wǎng)民通過微博關(guān)注撤僑進(jìn)展，關(guān)心同胞生命安全，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)救援。中國高效、負(fù)責(zé)的行動(dòng)，贏得國際贊譽(yù)，激發(fā)了網(wǎng)民的民族自豪感。
8、pm2.5空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)討論。
2011年10月，北京天氣連日陰霾，空氣質(zhì)量較差，不少網(wǎng)民開始擔(dān)心北京空氣是否“有毒”，并根據(jù)美國駐中國使館空氣質(zhì)量監(jiān)測結(jié)果，質(zhì)疑北京市環(huán)保局相關(guān)數(shù)據(jù)和空氣質(zhì)量評估結(jié)果。由于中國當(dāng)前的空氣質(zhì)量檢測并沒有采取pm2.5監(jiān)測指標(biāo)，網(wǎng)民轉(zhuǎn)而集中關(guān)注標(biāo)準(zhǔn)制定問題。在這場涉及環(huán)境監(jiān)測指標(biāo)和檢測數(shù)據(jù)公開的大討論中，意見領(lǐng)袖在引導(dǎo)微博話題和觀點(diǎn)等方面發(fā)揮了推動(dòng)作用。pm2.5的討論，特別是微博意見領(lǐng)袖和廣大網(wǎng)民的深度監(jiān)督和追問，也向今后政府信息公開工作提出了更高、更嚴(yán)格的要求。
9、“搶鹽”**。
2011年3月，日本發(fā)生里氏9.0級大地震，導(dǎo)致福島核電站發(fā)生核泄漏，中國開始熱議核輻射的影響。網(wǎng)絡(luò)謠言乘虛而入，稱海鹽受到核污染，一時(shí)人心惶惶，搶鹽風(fēng)潮開始爆發(fā)。這場搶鹽**在傳統(tǒng)媒體和微博等新興媒體中都引發(fā)了高度關(guān)注，民眾集體參演了從“吃碘防輻射”演變成“搶碘鹽”、又?jǐn)U大成“搶鹽”、之后全民辟謠，最后又全民“退鹽”的社會(huì)鬧劇。鬧劇過后，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)對如何同謠言賽跑、如何撲滅網(wǎng)絡(luò)謠言、培養(yǎng)良性的網(wǎng)絡(luò)輿論態(tài)度進(jìn)行了反思。
10、雙匯“瘦肉精”等食品安全系列問題。
2011年3月15日，央視爆出雙匯采購使用違禁動(dòng)物藥品“瘦肉精”喂養(yǎng)的豬肉，存在嚴(yán)重衛(wèi)生安全隱患，雙匯成為眾矢之的。隨后全國范圍內(nèi)又相繼曝出牛肉膏、毒豆芽、染色毒饅頭、雀巢砷超標(biāo)、臺(tái)灣“塑化劑”等一系列食品安全事件，牽動(dòng)億萬百姓關(guān)注。網(wǎng)民針對有毒食品的討論伴隨事件發(fā)生不斷出現(xiàn)輿情井噴，在譴責(zé)揭露食品衛(wèi)生安全問題的同時(shí)，更表達(dá)了對相關(guān)監(jiān)管制度的深深擔(dān)憂。
三、2011年輿情應(yīng)對十大優(yōu)秀案例。
1、上海地鐵10號線追尾事故。
2011年9月27日，上海地鐵10號線因設(shè)備故障轉(zhuǎn)為人工調(diào)度，后兩列車發(fā)生追尾，造成271人受傷。事故發(fā)生后，微博成為信息首報(bào)源頭，大量網(wǎng)民通過微博關(guān)注事件進(jìn)展并發(fā)表評論。上海地鐵官方微博“@上海地鐵shmetro”在事故發(fā)生26分鐘后即在微博上通告事故，隨后直播救援情況，并多次向市民致歉，把握輿論導(dǎo)向，遏制謠言傳播。事故發(fā)生當(dāng)天晚上，上海市新聞辦召開新聞通氣會(huì)，上海地鐵運(yùn)營方總裁就追尾事故道歉。一系列做法保障了網(wǎng)民的知情權(quán)，達(dá)到了良性溝通的目的。
2、微博打拐。
2011年1月25日，中國社會(huì)科學(xué)院教授于建嶸通過微博倡導(dǎo)“隨手拍照解救乞討兒童”。該事件經(jīng)微博網(wǎng)民不斷轉(zhuǎn)發(fā)，聲勢壯大，公安部門、各大媒體、各界明星、人大代表以及政協(xié)委員等社會(huì)力量積極響應(yīng)配合行動(dòng)，使事件擴(kuò)展成為幾乎全民參與的解救行動(dòng)。公安部打拐辦主任陳士渠在微博上關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)了此事，對“微博打拐”給予了積極回應(yīng)?！度嗣袢請?bào)》時(shí)評表示：“這一系列連鎖反應(yīng)，驗(yàn)證了社會(huì)力量的強(qiáng)大與智慧，也體現(xiàn)了政府部門對群眾力量的認(rèn)同與支持?！?BR> 3、“搶鹽”**。
2011月3月，日本大地震引發(fā)核泄露危機(jī)，核危機(jī)謠言傳至亞洲多個(gè)地區(qū)，變種升級為“海鹽變核鹽不能再吃”、“碘鹽可以預(yù)防核輻射”，公眾陷入恐慌，開始搶鹽。搶鹽風(fēng)潮從浙江蔓延至珠三角，隨后席卷安徽、河北、山東等多個(gè)省份。
3月16日，浙江省有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)通過微博和媒體進(jìn)行辟謠，相關(guān)部門開通科普宣傳熱線，提供咨詢，主動(dòng)給浙江東部沿海地區(qū)的手機(jī)用戶發(fā)送短信，報(bào)告當(dāng)日浙江境內(nèi)輻射水平的監(jiān)測情況，并對日本核輻射對浙江的影響進(jìn)行了預(yù)判和預(yù)測。3月17日，中國鹽業(yè)總公司緊急開通新浪微博辟謠，配合政府制止搶鹽**。隨著各大媒體不斷進(jìn)行辟謠報(bào)道，3月18日，搶鹽**逐漸平息，散發(fā)謠言者也受到警方的查處。
4、甘肅正寧校車事故。
2011年11月16日，甘肅省慶陽市正寧縣發(fā)生一起交通事故。一輛貨運(yùn)卡與當(dāng)?shù)啬秤變簣@校車迎面相撞，造成21人死亡（其中幼兒19名），43人受傷。該校車核載9人卻擠滿64人，嚴(yán)重超載，且事故發(fā)生時(shí)在大霧天氣下逆向超速行駛。事故發(fā)生后，當(dāng)?shù)卣⒓唇M織救援，并及時(shí)通報(bào)事故調(diào)查和救援情況，啟動(dòng)問責(zé)機(jī)制。同時(shí)，慶陽市宣布投入7億元，建155所公辦幼兒園，并決定停止市政府2012年公車更新計(jì)劃，將預(yù)算資金全部用于購置標(biāo)準(zhǔn)化校車。一系列措施后，輿情有所緩和。
5、烏坎事件。
2011年9月起，因土地、財(cái)務(wù)、選舉等問題，廣東省陸豐市東海鎮(zhèn)烏坎村村民多次通過請?jiān)?、游行等方式向相關(guān)黨政部門表示不滿，其間有騷亂等情況發(fā)生。微博等平臺(tái)對烏坎事件討論熱烈，負(fù)面傾向比較明顯。12月20日，中紀(jì)委委員、廣東省委副書記**在陸豐市干部群眾大會(huì)宣布，省委、省政府高度重視和關(guān)心烏坎村群眾的利益訴求，決定成立省工作組，以最大決心、最大誠意、最大努力解決群眾的合理訴求，盡快恢復(fù)烏坎村正常的生產(chǎn)生活和社會(huì)秩序。經(jīng)多次信息發(fā)布并與村民溝通，事件基本得到解決，網(wǎng)絡(luò)輿論態(tài)度也有所轉(zhuǎn)變。
6、四川會(huì)理“領(lǐng)導(dǎo)懸浮照”事件。
2011年6月26日，有網(wǎng)民曝出四川會(huì)理縣政府網(wǎng)站上經(jīng)技術(shù)處理過的新聞?wù)掌?，三位縣領(lǐng)導(dǎo)“懸浮”在公路上“視察交流”。照片通過微博迅速傳播，引發(fā)群眾對基層政府造假的質(zhì)疑和不滿。6月27日，會(huì)理縣政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)事人通過媒體和微博等方式先后四次公開向社會(huì)道歉，承認(rèn)工作存在問題，態(tài)度坦誠，贏得眾多網(wǎng)民的好評。6月28日，會(huì)理縣政府通過微博推介會(huì)理旅游風(fēng)光，引起眾多關(guān)注，危機(jī)最后轉(zhuǎn)為城市營銷，有媒體稱，這是“政府危機(jī)公關(guān)的經(jīng)典案例”。
7、pm2.5空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)討論。
2011年10月，北京陰霾天氣較多，空氣質(zhì)量堪憂，意見領(lǐng)袖潘石屹引用美國駐華大使館的空氣質(zhì)量監(jiān)測結(jié)果，在微博上發(fā)布空氣有毒害的信息，質(zhì)疑北京環(huán)保局的監(jiān)測結(jié)果，引起網(wǎng)民對空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的討論。北京市環(huán)保局副局長杜少中通過發(fā)布微博、參加新浪微訪談等形式多次對相關(guān)問題進(jìn)行回應(yīng)，與網(wǎng)民就環(huán)境問題溝通交流，并邀請潘石屹參觀空氣質(zhì)量監(jiān)測中心，一定程度上化解了網(wǎng)民的焦慮情緒。
8、南京“梧桐讓路”事件。
2011年2月，有網(wǎng)民發(fā)貼質(zhì)疑南京市政府為修建地鐵砍伐梧桐的行為，導(dǎo)演陸川、主持人孟非等多位名人在微博上呼吁停止砍伐，引發(fā)輿論熱議。3月14日，南京市政府對“梧桐讓路”做出回應(yīng)，表示要優(yōu)化地鐵設(shè)計(jì)方案，保護(hù)沿途梧桐。15日，南京市政府宣布將主城區(qū)1000多棵要遷移的樹減至600多棵。之后，南京市政府聽取民意，表示今后南京的重大工程將試行“綠評”制度，此次“梧桐讓路”事件相關(guān)的南京地鐵三號線工程即為首個(gè)試點(diǎn)項(xiàng)目。
9、局長微博開房門。
2011年6月20日，江蘇溧陽市衛(wèi)生局局長謝某因不懂微博，與情人誤將微博當(dāng)作私密聊天工具，在微博上調(diào)情并相約開房見面?！拔⒉╅_房”被眾多網(wǎng)友圍觀，引發(fā)輿論熱潮。6月21日上午，溧陽市紀(jì)委介入調(diào)查，6月22日，謝某的市衛(wèi)生局局長等職務(wù)被撤。
10、首都機(jī)場t2航站樓工地起火。
2011年9月17日下午18時(shí)左右，首都機(jī)場t2航空樓工地冒煙，多位微博用戶發(fā)布消息稱北京首都國際機(jī)場t2航站樓著火。18時(shí)52分，首都機(jī)場官方微博證實(shí)此事，并表示原因正在調(diào)查之中。19時(shí)27分，官方微博再次表示，現(xiàn)場已經(jīng)得到完全控制，無人員傷亡，整體運(yùn)行秩序正在恢復(fù)。隨后，官方微博就網(wǎng)民對于事故具體位置等疑問做出了解答。
四、黨政部門回應(yīng)輿情效率提升，過半部門當(dāng)天回應(yīng)。
2011年，黨政部門應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)的機(jī)制逐漸成熟，應(yīng)對能力逐漸提高。從下半年的數(shù)據(jù)來看，71.9%的事件得到了處置，第四季度比第三季度進(jìn)行事件處置的速度有小幅提升，黨政部門在當(dāng)天或1天之內(nèi)即作出回應(yīng)的熱點(diǎn)話題占比從49.2%上升至50.4%。不過，仍有一部分黨政部門面對突發(fā)事件反應(yīng)滯后，錯(cuò)過了化解輿情危機(jī)的最佳時(shí)機(jī)。
五、政務(wù)微博迅猛發(fā)展，新浪政務(wù)微博數(shù)量增長15倍多。
1、微博用戶數(shù)量增速放緩。
根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（cnnic）公布的數(shù)據(jù)，到2011年底，微博用戶規(guī)模已達(dá)到2.5億左右，比去年增長將近3倍。但與2011年上半年微博用戶208.9%的增速相比，下半年較上半年用戶數(shù)量僅增長28.2%，微博用戶數(shù)量增速放緩。
爆發(fā)式增長的結(jié)束，預(yù)示著各微博平臺(tái)與應(yīng)用多元化發(fā)展模式的展開，未來微博平臺(tái)對應(yīng)用性功能的挖掘?qū)⒅饾u深入，微博鮮明的媒體性質(zhì)可能向工具性質(zhì)變化，娛樂性亦會(huì)逐漸增強(qiáng)。此外，實(shí)名制政策的出臺(tái)也可能對微博用戶產(chǎn)生一定程度的影響，未來微博平臺(tái)的用戶關(guān)系將更加趨近真實(shí)，有利于輿情熱點(diǎn)事件的討論與解決。
2、新浪政務(wù)微博數(shù)量猛增，多地開通微博發(fā)布廳。
微博在2011年成為網(wǎng)絡(luò)輿論主要陣地之一，在助力網(wǎng)民監(jiān)督政府工作的同時(shí)，也成為了政府信息公開化、透明化、黨政部門參與民意互動(dòng)的好幫手。微博越來越成為黨政部門執(zhí)政不可或缺的平臺(tái)和手段，政務(wù)微博在2011年發(fā)展勢頭猛烈，功能深化突出。
數(shù)據(jù)顯示，2011年，經(jīng)過新浪認(rèn)證的黨政部門和黨政干部個(gè)人微博總數(shù)從1643個(gè)增長到27655個(gè)，增長率達(dá)1583.2%。截止到2011年年底，經(jīng)過認(rèn)證的政府機(jī)構(gòu)和政府官員涉及政府、公安、交通、醫(yī)療衛(wèi)生、市政、司法、工商稅務(wù)、團(tuán)委、招商、涉外、旅游等。其中，公安部門認(rèn)證的新浪微博數(shù)量最多，各地公安機(jī)關(guān)新浪微博總數(shù)達(dá)5822個(gè)，公安機(jī)關(guān)工作人員新浪微博總數(shù)達(dá)到3965個(gè)。
從地域上看，廣東、北京、河南、江蘇、浙江的黨政部門和黨政干部認(rèn)證新浪微博數(shù)量最多，引領(lǐng)全國政務(wù)微博發(fā)展趨勢。北京、上海、廣東等地還開通了微博發(fā)布廳，整合同一地域各部門政務(wù)微博資源，傳達(dá)信息，推廣宣傳，以創(chuàng)新的形式推動(dòng)政府與網(wǎng)民的溝通。
3、微博發(fā)展為最重要的網(wǎng)絡(luò)輿論場。
2011年，微博在聚合網(wǎng)絡(luò)輿論方面發(fā)揮了巨大的作用，發(fā)展成長為中國最重要的網(wǎng)絡(luò)輿論場。政務(wù)微博迅猛發(fā)展，傳統(tǒng)媒體及記者大規(guī)模進(jìn)駐微博平臺(tái)，意見領(lǐng)袖通過微博獲得話語權(quán)，海量微博用戶多元化發(fā)聲，使得國內(nèi)重大突發(fā)事件的曝光及傳播發(fā)生了幾個(gè)較大的明顯變化：一是微博越來越扮演著比任何媒體都快速的輿情源頭的作用。譬如7?23甬溫線特別重大鐵路交通事故、郭美美事件、故宮失竊門事件，都是網(wǎng)民首先在微博中曝光；二是由于微博幾何倍的傳播擴(kuò)散速度，致使突發(fā)事件可在短短的幾個(gè)小時(shí)內(nèi)迅速被全國網(wǎng)民關(guān)注及熱議。而不是像之前的突發(fā)事件通常是在第二天經(jīng)過各大媒體和網(wǎng)民關(guān)注、熱議之后達(dá)到輿情關(guān)注最高值；三是在微博上可在短短的幾天時(shí)間聚合高達(dá)數(shù)億條對同一事件的熱議信息。最為典型的莫過于“7?23甬溫線重大鐵路交通事故”，在短短的一周時(shí)間內(nèi)，新浪微博和騰訊微博對于此事的相關(guān)討論各自達(dá)到了3億多條，共計(jì)近7億條信息。這是之前任何突發(fā)事件都無法企及的。
4、微博成為澄清不實(shí)信息的平臺(tái)。
微博作為社會(huì)化媒體時(shí)代最重要的聚合平臺(tái)，其短小精悍、碎片化及無可比擬的速度給網(wǎng)絡(luò)謠言提供了生存和傳播的巨大空間。2011年由微博引發(fā)的重大突發(fā)事件，均有謠言的身影，譬如“7?23甬溫線特別重大鐵路交通事故”中的“鐵道部第一時(shí)間粉碎車頭掩埋真相”、“郭美美事件”中“郭美美要逃亡澳大利亞”、“搶鹽事件”中的“碘鹽可放輻射”等。此外，“金庸去世”、“地鐵迷藥”等微博謠言也在一定程度上影響了網(wǎng)民的生活。
對此，新浪微博開辟“@微博辟謠”賬號，澄清不實(shí)信息，對造謠者進(jìn)行懲罰。同時(shí)，也有一些第三方組織或網(wǎng)民自組織、網(wǎng)民個(gè)人自覺參與到“辟謠”的行動(dòng)中來。微博時(shí)代的謠言，類型雖各不相同，內(nèi)容各有區(qū)別，但核心問題往往指向?qū)W(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)與政府的網(wǎng)絡(luò)形象及公信力的拷問，打破謠言，則需要政府、網(wǎng)民、微博平臺(tái)等多方面的共同努力。黨政部門需要基于微博平臺(tái)加大信息公開的力度，并就有關(guān)問題及時(shí)與網(wǎng)民進(jìn)行溝通，進(jìn)而從根本上消除微博謠言的生存空間。
六、交通運(yùn)輸、司法執(zhí)法、企業(yè)財(cái)經(jīng)領(lǐng)域受關(guān)注程度高。
2011年網(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn)話題涉及公務(wù)員管理、社會(huì)民生、反腐成廉、教育。
教學(xué)。
等30個(gè)領(lǐng)域，其中交通運(yùn)輸、司法執(zhí)法、企業(yè)財(cái)經(jīng)領(lǐng)域的熱點(diǎn)話題數(shù)量較多，成為前三甲，占全年熱點(diǎn)話題數(shù)量比分別為8.7%、7.9%和7.9%。在30大類共計(jì)3655個(gè)熱點(diǎn)話題中，前五個(gè)領(lǐng)域話題占比達(dá)39.4%，前十個(gè)領(lǐng)域話題占比則高達(dá)64.6%，熱點(diǎn)話題分布領(lǐng)域不均，反映出當(dāng)下我國網(wǎng)民對上述領(lǐng)域的熱切關(guān)注和迫切希望。
從排在前15位的熱點(diǎn)領(lǐng)域報(bào)道傾向和網(wǎng)民觀點(diǎn)傾向來看，負(fù)面比例明顯高于正面和中性，也從側(cè)面反映出，在這些網(wǎng)民熱切關(guān)注的領(lǐng)域，涉事主體需要恰當(dāng)回應(yīng)、及時(shí)改進(jìn)的空間還很大。值得肯定的是在社會(huì)民生、政務(wù)公開、居民住房等領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)輿情正面傾向高于負(fù)面評價(jià)。
2011年熱點(diǎn)事件高發(fā)領(lǐng)域同2010年相比，出現(xiàn)了明顯轉(zhuǎn)變，2010年輿情高發(fā)的征地拆遷、反腐倡廉等主要涉及突發(fā)事件和官民矛盾的領(lǐng)域，在2011年雖然仍然是熱點(diǎn)領(lǐng)域，但是關(guān)注度下降，話題數(shù)量降低。企業(yè)財(cái)經(jīng)和公務(wù)員管理等涉及經(jīng)濟(jì)制度、社會(huì)管理制度領(lǐng)域的話題明顯增多，網(wǎng)民關(guān)注也向這些領(lǐng)域轉(zhuǎn)移。
1、交通運(yùn)輸關(guān)注度第一，交通安全備受關(guān)注。
“7?23甬溫線特別重大鐵路交通事故”發(fā)生后，舉國震驚。整個(gè)事件處置過程中，新聞報(bào)道量巨大，負(fù)面事件頻出，網(wǎng)民參與度高。上海地鐵追尾事故、甘肅江蘇等地的校車事故接連發(fā)生，導(dǎo)致國內(nèi)輿論圍繞動(dòng)車、地鐵、校車安全等交通運(yùn)輸話題的熱議從未間斷。再加上醉駕、超載造成的嚴(yán)重交通事故不斷出現(xiàn)在媒體報(bào)道中，交通安全首次超過司法執(zhí)法、公務(wù)員管理等熱點(diǎn)、敏感領(lǐng)域，成為全年最受關(guān)注領(lǐng)域，負(fù)面話題占比達(dá)到61.4%。
2、司法執(zhí)法仍受關(guān)注，執(zhí)法形象還需改善。
2011年，藥家鑫案，李莊案二審等全國范圍內(nèi)影響重大的案件，以及暴力執(zhí)法、執(zhí)法人員言行不當(dāng)、冤假錯(cuò)案等司法執(zhí)法領(lǐng)域的話題，一度引發(fā)網(wǎng)絡(luò)持續(xù)關(guān)注。司法腐敗、執(zhí)法不文明行為也極易成為網(wǎng)民發(fā)泄負(fù)面情緒的對象，因此盡管2011年司法改革的腳步?jīng)]有停下，且本年度司法執(zhí)法領(lǐng)域負(fù)面事件占比較2010年有所下降（2010年司法執(zhí)法領(lǐng)域負(fù)面話題占比74.5%），但負(fù)面話題量仍超過2/3，高于全年負(fù)面話題占比均值。
司法執(zhí)法領(lǐng)域連續(xù)三年受到高度關(guān)注，反映出我國司法執(zhí)法領(lǐng)域問題比較突出，執(zhí)法水平和執(zhí)法人員素質(zhì)需要提升。同時(shí)司法執(zhí)法部門也需要拿出誠意，做好信息公開，主動(dòng)出擊，掌握輿論主導(dǎo)權(quán)，改變被動(dòng)局面。
3、企業(yè)財(cái)經(jīng)領(lǐng)域新聞多發(fā)，話題量躍升第三。
由于涉及行業(yè)廣泛，熱點(diǎn)事件多發(fā)，加上國際經(jīng)濟(jì)形勢動(dòng)蕩，2011年企業(yè)財(cái)經(jīng)領(lǐng)域頗受關(guān)注。較2010年相比，企業(yè)財(cái)經(jīng)領(lǐng)域的關(guān)注度在全部領(lǐng)域排名中上升六位，熱點(diǎn)話題的新聞量也有較大幅度提升。輿情指數(shù)較高的企業(yè)財(cái)經(jīng)話題主要集中在國家重大財(cái)經(jīng)政策、上市公司經(jīng)營、涉及企業(yè)質(zhì)量和信譽(yù)的爭議等方面，如“達(dá)芬奇家具造假”事件等。此外，財(cái)經(jīng)制度討論和應(yīng)對市場變化的措施等新聞?wù)加幸欢ū壤?，因此中性話題在企業(yè)財(cái)經(jīng)領(lǐng)域話題中占比41.2%。
4、自媒體關(guān)注公務(wù)員管理、教育教學(xué)等領(lǐng)域。
在由自媒體引爆的話題中，公務(wù)員管理、教育教學(xué)和司法執(zhí)法領(lǐng)域話題數(shù)量位列前三?！昂虾怅査痉ň终本珠L因人事安排沖突互毆”、“內(nèi)蒙古包頭一中學(xué)向優(yōu)秀生發(fā)紅校服”等事件引發(fā)網(wǎng)民熱議。醫(yī)療衛(wèi)生和反腐倡廉領(lǐng)域話題負(fù)面占比較高，均超過90%，網(wǎng)民在這些領(lǐng)域的訴求需要黨政部門積極面對，做好處置工作。
七、2012年度輿情展望。
2012年，黨的十八大即將召開，這是關(guān)系到黨和國家發(fā)展的重大歷史節(jié)點(diǎn)，屆時(shí)，網(wǎng)絡(luò)上特別是微博上有關(guān)時(shí)政的話題將被網(wǎng)民熱議。此外，全球范圍內(nèi)，歐債危機(jī)持續(xù)升級，經(jīng)濟(jì)形勢撲朔迷離，將使國際國內(nèi)經(jīng)濟(jì)話題成為網(wǎng)民關(guān)注的核心。黨政干部培養(yǎng)全球化的輿情意識(shí)尤為重要。
與民眾生活直接相關(guān)的民生問題，包括房價(jià)、社會(huì)保障、戶籍制度改革在內(nèi)的話題將繼續(xù)吸引網(wǎng)民目光。同時(shí)，對政府施政行為問題的討論，如三公消費(fèi)等，其輿情熱度或?qū)⒊掷m(xù)。
另外，雖然微博用戶數(shù)增長有放緩趨勢，但微博輿論場及微博意見領(lǐng)袖在社會(huì)輿論場中的作用和影響力將持續(xù)增強(qiáng)。隨著政府各項(xiàng)管理制度的推進(jìn)、網(wǎng)民日臻成熟，包括微博在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)輿論場將更趨理性，網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)將向更加健康的方向發(fā)展。
網(wǎng)絡(luò)輿情自查報(bào)告篇四
為確保稅務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)和信息安全，進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)新聞宣傳管理，有效防止蓄意攻擊、破壞網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)、傳播和粘貼非法信息等突發(fā)事件的發(fā)生。根據(jù)誰在負(fù)責(zé)，誰在運(yùn)行，誰在使用”這個(gè)原則，對人是行得通的。國家局成立信息安全檢查工作組，負(fù)責(zé)國家局各處室的安全檢查，主要采取各處室自查和部分處室抽查相結(jié)合的方式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全清理檢查。
隨著伊犁州地稅系統(tǒng)信息化建設(shè)的發(fā)展，基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的征管模式已經(jīng)形成。總局-區(qū)局-地方(州、市)局-縣(市)局四級廣域網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)建立并逐步延伸到基層征管單位，地稅系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)進(jìn)程逐步加快。目前，伊犁地稅系統(tǒng)有廣域網(wǎng)節(jié)點(diǎn)700多個(gè)，聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)700多臺(tái)。在完成繁重的稅收任務(wù)的同時(shí)，為了提高稅收征管效率，更好地宣傳稅收工作，服務(wù)納稅人，各縣(市)稅務(wù)機(jī)關(guān)根據(jù)工作需要設(shè)立了上網(wǎng)網(wǎng)站。同時(shí)，與其他政府部門的聯(lián)網(wǎng)和信息交流已部分實(shí)現(xiàn)。總之，網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)已經(jīng)成為整個(gè)稅收體系的重要組成部分，是關(guān)系國計(jì)民生的重要基礎(chǔ)設(shè)施。
隨著稅務(wù)信息化建設(shè)的蓬勃發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)和信息安全風(fēng)險(xiǎn)逐漸顯現(xiàn)。第一，隨著稅收的發(fā)展和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求，各級稅務(wù)機(jī)關(guān)逐步實(shí)現(xiàn)了與外部相關(guān)部門的聯(lián)網(wǎng)和信息交流。此外，為了方便納稅人納稅，新疆地稅系統(tǒng)開通了互聯(lián)網(wǎng)申報(bào)、網(wǎng)上查詢等服務(wù)，地稅系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)從完全封閉的內(nèi)網(wǎng)變成了邏輯上與外網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)隔離的網(wǎng)絡(luò)。二是網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)中的主機(jī)、路由器、交換機(jī)、操作系統(tǒng)等關(guān)鍵設(shè)備大多采用國外產(chǎn)品，技術(shù)和安全風(fēng)險(xiǎn)較大。三是系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用操作人員水平參差不齊，由于資金不足，安全防護(hù)設(shè)備和技術(shù)手段不盡如人意。第四，利益驅(qū)動(dòng)的敵對勢力和犯罪分子一直急于行動(dòng)，對國家重要的財(cái)政金融部門構(gòu)成極大威脅。以上幾個(gè)方面構(gòu)成了稅務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)和信息安全的主要風(fēng)險(xiǎn)。
為確保網(wǎng)絡(luò)和信息安全工作得到重視，各項(xiàng)措施能夠及時(shí)落實(shí)，伊犁地方稅務(wù)局成立了網(wǎng)絡(luò)和信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組:。
組長:。
成員:。
領(lǐng)導(dǎo)小組有辦公室，負(fù)責(zé)日常工作。主任是信息處處長車，副主任是辦公室副主任王守峰。成員有:王紅星、劉中會(huì)、王鐘和王華。
網(wǎng)絡(luò)和信息安全辦公室負(fù)責(zé)審查和監(jiān)測該組織名稱內(nèi)外網(wǎng)站上發(fā)布的信息；信息辦負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和技術(shù)支持，以及其他各類應(yīng)用信息系統(tǒng)的監(jiān)控和維護(hù)；財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)相關(guān)財(cái)務(wù)支持；代理服務(wù)中心負(fù)責(zé)電力、空調(diào)、消防、防雷等基礎(chǔ)設(shè)施的監(jiān)控和維護(hù)。
網(wǎng)絡(luò)與信息安全辦負(fù)責(zé)突發(fā)事件的協(xié)調(diào)工作，并根據(jù)事件嚴(yán)重程度起草報(bào)告上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組、公安部門或上級部門或通報(bào)全系統(tǒng)；此外，還負(fù)責(zé)各類網(wǎng)站、應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的監(jiān)控與防范、應(yīng)急處理和數(shù)據(jù)與系統(tǒng)恢復(fù)，以及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全防范、應(yīng)急處理和網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)、安全事件的事后追蹤。為做好國家直接稅系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全自查工作，信息辦于8月10日通過視頻培訓(xùn)對全系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)管理員進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)培訓(xùn)。并部署網(wǎng)絡(luò)安全自檢工作。
kali完善了各種安全系統(tǒng)，包括：
(1)日志管理系統(tǒng)；
(2)安全審核制度；
(3)數(shù)據(jù)保護(hù)、安全備份和災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃；
(4)機(jī)房等重要區(qū)域的門禁系統(tǒng)；
(5)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)和媒體的使用和維護(hù)系統(tǒng)；
(6)賬戶、密碼和通信保密管理制度；
(7)預(yù)防、發(fā)現(xiàn)、報(bào)告和消除有害數(shù)據(jù)和計(jì)算機(jī)病毒的管理系統(tǒng)。
(8)個(gè)人電腦使用管理規(guī)定。
(1)局域網(wǎng)安裝了防火墻。同時(shí)為每臺(tái)電腦安裝了地區(qū)局統(tǒng)一配置的瑞星殺毒軟件。鑒于登記號碼不足，向地區(qū)局申請了300個(gè)登記號碼?，F(xiàn)在瑞星殺毒軟件在線版可以同時(shí)上線550臺(tái)電腦，基本滿足伊犁地稅系統(tǒng)內(nèi)網(wǎng)辦公需求。泉州內(nèi)網(wǎng)計(jì)算機(jī)安裝的桌面審計(jì)系統(tǒng)達(dá)到95%，部分單位達(dá)到100%。定期安裝系統(tǒng)補(bǔ)丁增強(qiáng)了防篡改、防病毒、防攻擊、防癱瘓、防泄密等方面的有效性。
(2)加強(qiáng)涉密計(jì)算機(jī)和局域網(wǎng)內(nèi)所有計(jì)算機(jī)的密碼設(shè)置，要求開機(jī)密碼、文件處理密碼和采集管理軟件密碼必須混有不少于8位數(shù)字的字母和數(shù)字。同時(shí)，相互共享的計(jì)算機(jī)之間存在身份認(rèn)證和訪問控制。
(3)內(nèi)網(wǎng)計(jì)算機(jī)沒有非法接入互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)；各單位辦稅服務(wù)大廳自助申報(bào)區(qū)安裝的'網(wǎng)報(bào)專用電腦，應(yīng)由網(wǎng)絡(luò)管理員每天進(jìn)行管理和檢查，防止利用網(wǎng)報(bào)機(jī)進(jìn)行非法活動(dòng)。
(4)已安裝移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備專業(yè)殺毒軟件，移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備連接電腦前必須進(jìn)行病毒掃描。稅務(wù)所、管理部門等經(jīng)常接收外部數(shù)據(jù)的單位的電腦都裝有u盤病毒隔離器。
(5)對服務(wù)器上的應(yīng)用、服務(wù)、端口和鏈路進(jìn)行檢查和加固。
(6)每天備份文件處理和文件管理軟件的數(shù)據(jù)庫，確保數(shù)據(jù)安全。嚴(yán)格收發(fā)文件，要求信息管理員定期對系統(tǒng)進(jìn)行完整備份，刻錄光盤，異地保存。
(7)不存在通過電子政務(wù)外網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)郵箱和限時(shí)通訊工具處理、傳遞和轉(zhuǎn)發(fā)機(jī)密或敏感信息的現(xiàn)象。
(8)制定詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案，并隨著信息化的深入，結(jié)合各局的實(shí)際情況，在今后不斷完善。
(9)國家局網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布由辦公室專人管理，網(wǎng)上發(fā)布的所有信息均按規(guī)定進(jìn)行審核。
現(xiàn)有問題。
根據(jù)通知中的具體要求，我們在自查過程中也發(fā)現(xiàn)了一些不足。同時(shí)，結(jié)合實(shí)際情況，今后要在以下幾個(gè)方面進(jìn)行整改。
(1)需要加強(qiáng)安全意識(shí)。要繼續(xù)加強(qiáng)政府官員的安全意識(shí)教育，提高他們在安全工作中的主動(dòng)性和自覺性。
(2)設(shè)備維護(hù)和更新應(yīng)及時(shí)。有必要增加線路和系統(tǒng)的及時(shí)維護(hù)，同時(shí)，鑒于信息技術(shù)的快速發(fā)展，有必要加強(qiáng)更新。
(3)安全工作水平有待提高。信息安全的管理和保護(hù)仍處于初級階段。提高安全工作的現(xiàn)代化水平將有助于我們進(jìn)一步加強(qiáng)對計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全的防范和保密。
(4)加強(qiáng)計(jì)算機(jī)安全意識(shí)教育和防范技能培訓(xùn)，充分認(rèn)識(shí)計(jì)算機(jī)泄密案件的嚴(yán)重性。將計(jì)算機(jī)安全防護(hù)知識(shí)融入實(shí)際工作中，而不是寫在紙上；人防與技防相結(jié)合，將計(jì)算機(jī)安全防護(hù)的技術(shù)措施作為保護(hù)信息安全的無形屏障。
(5)工作機(jī)制需要改進(jìn)。創(chuàng)新安全工作機(jī)制是信息工作新形勢的必然要求，有利于提高網(wǎng)絡(luò)信息工作的運(yùn)行效率，進(jìn)一步規(guī)范辦公秩序。
網(wǎng)絡(luò)輿情自查報(bào)告篇五
今年以來，在市委、市人民政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，溝鄉(xiāng)黨委、人民政府團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全鄉(xiāng)各族干部群眾，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹市委四屆四次、五次全委（擴(kuò)大）會(huì)議精神，工作中堅(jiān)持“三高”、“三大”，以創(chuàng)建科學(xué)發(fā)展好班子為抓手，緊緊圍繞全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，以建設(shè)安定團(tuán)結(jié)、繁榮富裕、文明和諧的新溝鄉(xiāng)為目標(biāo)，以加快新農(nóng)村建設(shè)為主線，按照“科學(xué)發(fā)展好班子”的“五個(gè)好”的要求，進(jìn)一步解放思想、改進(jìn)作風(fēng)、轉(zhuǎn)變觀念，全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)得到全面發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)“三個(gè)率先”（率先實(shí)現(xiàn)新型工業(yè)化、農(nóng)牧業(yè)現(xiàn)代化、新型城鎮(zhèn)化，率先實(shí)現(xiàn)農(nóng)牧民人均純收入超萬元，率先實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)）奠定了良好的基礎(chǔ)。
一、加強(qiáng)班子建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)能力好。
一是修訂完善工作規(guī)劃，發(fā)展思路清晰。結(jié)合市委市政府年重大工作部署，通過逐村調(diào)研、集體討論最終修訂完善了“”科學(xué)發(fā)展規(guī)劃?！啊卑l(fā)展規(guī)劃的制定，統(tǒng)一了黨員干部的思想，為溝鄉(xiāng)的今后發(fā)展指明了方向，增強(qiáng)了廣大黨員干部及群眾的發(fā)展信心。二是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高班子成員理論水平。特別是抓好中心組理論學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按照中心組學(xué)習(xí)要求，每月開展學(xué)習(xí)一次，采取領(lǐng)導(dǎo)講課、重點(diǎn)發(fā)言、專題學(xué)習(xí)等方式，做到每位班子成員結(jié)合自己的分工講一堂課，圍繞措施、成效、問題、建議談，達(dá)到在學(xué)習(xí)中提高理論水平、提高思考能力、提高解決實(shí)際問題的能力。三是應(yīng)對復(fù)雜局面，駕馭全局能力強(qiáng)。面對面對冬季抗災(zāi)保畜和.洪災(zāi)等突發(fā)事件，重大問題面前，鄉(xiāng)黨委嚴(yán)密部署、強(qiáng)化職責(zé)、明確分工、規(guī)范操作、科學(xué)防控，領(lǐng)導(dǎo)干部做到了靠前指揮，全體鄉(xiāng)村干部牢固樹立了大局意識(shí)、擔(dān)當(dāng)意識(shí)、雨雪兼程、夜發(fā)繼日、奮戰(zhàn)一線，使受災(zāi)損失較到了最低。四是強(qiáng)班子、建隊(duì)伍，增強(qiáng)黨的活力。扎實(shí)開展黨組織和黨員創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)。通過“大走訪、大排解”、“廣承諾、廣納諫”、“雙述、雙評、雙選”、“一月一匯報(bào)一分析一點(diǎn)評”活動(dòng)，排解黨員、群眾生產(chǎn)生活中的困難和搬遷定居中存在的問題項(xiàng)，收集對鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展意見建議條，全鄉(xiāng)個(gè)黨組織、名黨員全部進(jìn)行了公開承諾，承諾具體事項(xiàng)條，%承諾事項(xiàng)已兌現(xiàn)，群眾滿意率達(dá).%。以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織、黨建示范點(diǎn)為重點(diǎn)，投入經(jīng)費(fèi)萬余元，舉辦各類培訓(xùn)班期,黨員干部培訓(xùn)率達(dá)%。實(shí)行小村并大村，成立黨總支，下設(shè)個(gè)片區(qū)黨支部，配備了中心村黨總支班子。整合多方資金，完成了農(nóng)家書屋、遠(yuǎn)程綜合培訓(xùn)教育中心等中心村綜合文化活動(dòng)中心配套設(shè)施建設(shè)。加強(qiáng)社區(qū)黨建工作，建立了“網(wǎng)格”化管理機(jī)制，新建黨小組個(gè)。爭取到壯大農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目個(gè)。五是積極開展主題教育，精神文明深入發(fā)展。深入開展“熱愛偉大祖國、建設(shè)美好家園”活動(dòng)，積極營造氛圍，對照八個(gè)方面，征求黨組織和黨員干部意見建議條，領(lǐng)導(dǎo)班子及每個(gè)機(jī)關(guān)干部針對意見、建議撰寫分析檢查材料，制定整改措施，并逐一解決。深化“三大創(chuàng)建”活動(dòng)，提升鄉(xiāng)風(fēng)文明。已建成州級文明單位、文明村各個(gè)，市級文明單位、文明村各個(gè)，文明單位和文明村比率均達(dá)到%以上，推薦評選出自治區(qū)勞動(dòng)模范名。抓好理論教育示范點(diǎn)創(chuàng)建工作。加大信息外宣報(bào)送力度，已刊發(fā)電視報(bào)刊區(qū)級新聞篇，州級篇（其中頭版頭條篇），各類信息簡報(bào)采用信息余條。
二、完善工作機(jī)制，提高決策水平。
一是完善了鄉(xiāng)黨委議事規(guī)則。出臺(tái)了《溝鄉(xiāng)研究“人、財(cái)、物”事項(xiàng)議事審批規(guī)則》，由名副鄉(xiāng)長分管財(cái)務(wù)，名副書記分管人事。鄉(xiāng)上重大財(cái)政收支情況，經(jīng)財(cái)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議研究形成紀(jì)要后，發(fā)票由經(jīng)辦人、分管領(lǐng)導(dǎo)、分管財(cái)務(wù)副鄉(xiāng)長、鄉(xiāng)長、書記，（單筆支出超過一萬元的，由人大主席加蓋財(cái)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組公章）的聯(lián)簽聯(lián)批程序進(jìn)行入賬。
二是進(jìn)一步健全領(lǐng)導(dǎo)班子醞釀協(xié)調(diào)機(jī)制。結(jié)合《黨委抓黨建工作責(zé)任制》，在黨委班子內(nèi)部建立書記定期聽取黨委委員工作匯報(bào)制度，加強(qiáng)班子之間的溝通和交流；在黨政班子之間建立主要領(lǐng)導(dǎo)定期碰頭會(huì)。實(shí)施“三書”制。一是日常責(zé)任發(fā)“任務(wù)落實(shí)提醒通知書”。根據(jù)各項(xiàng)任務(wù)完成時(shí)限，針對“三公開”活動(dòng)、黨員民主評議等事項(xiàng)發(fā)放“任務(wù)落實(shí)提醒通知書”份。二是苗頭問題發(fā)“預(yù)警談話提醒通知書”。針對黨員干部隊(duì)伍中發(fā)現(xiàn)的苗頭性、傾向性問題，及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)發(fā)送“預(yù)警談話提醒通知書”份。三是違規(guī)問題發(fā)“誡勉談話提醒通知書”。針對機(jī)關(guān)、站所黨員干部、村干部中發(fā)現(xiàn)的輕微違規(guī)問題，夠不上紀(jì)律處分的向鄉(xiāng)黨委書記發(fā)送“誡勉談話提醒通知書”。今年，發(fā)送“違規(guī)誡勉談話提醒通知”份，解決了河社區(qū)勞務(wù)輸出協(xié)會(huì)賬務(wù)收支不透明的問題，收回勞務(wù)輸出協(xié)會(huì)營利.萬元。
三是全面推行“四議兩公開一監(jiān)督”工作法。對村級組織議事規(guī)則進(jìn)行了重新完善，村級重大資金使用、重大工程建設(shè)等事項(xiàng)的決策，必須通過“四議兩公開一監(jiān)督”工作法程序進(jìn)行決策。目前，通過“四議兩公開一監(jiān)督”工作決策村級土地發(fā)包、安全飲水工程改造等事關(guān)村級發(fā)展的村民切身利益的事項(xiàng)項(xiàng)。
三、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，樹立良好形象。
代辦點(diǎn)個(gè)，在各村村派生及鄉(xiāng)駐村工作組成員中選派名固定代辦員，每周二為全鄉(xiāng)代辦日，代辦員分別到各村受理群眾代辦事項(xiàng)、返還已辦結(jié)事項(xiàng)并收集本周內(nèi)村干部代收受理事項(xiàng)，將收集的代辦事項(xiàng)周二下午統(tǒng)一交到鄉(xiāng)受理窗口，由鄉(xiāng)受理窗口按照按承辦部門進(jìn)行分類移交辦理。全年共受理代辦事項(xiàng)項(xiàng)，辦結(jié)項(xiàng)，群眾滿意率達(dá)%。
（四）進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。堅(jiān)持以黨員干部為重點(diǎn)，深入學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》，牢黨員干部思想防線。順利通過廉政文化示范點(diǎn)驗(yàn)收。深化“民主日”活動(dòng)，加強(qiáng)基層民主政治建設(shè)，順利通過了州級村務(wù)公開民主管理示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)驗(yàn)收。通過對站所、機(jī)關(guān)支部開展“三三三三”工程和村級“五廉”相扣模式，加強(qiáng)對村級權(quán)力運(yùn)行的監(jiān)督。采取“窗、點(diǎn)、員”機(jī)制，深入推進(jìn)為民服務(wù)全程代辦制，共受理代辦事項(xiàng)項(xiàng)，辦結(jié)項(xiàng)，群眾滿意率達(dá)%。加強(qiáng)惠農(nóng)政策落實(shí)的監(jiān)督檢查。扎實(shí)開展了“三資”清理和對村干部任期內(nèi)經(jīng)濟(jì)審計(jì)工作。
四、狠抓工作落實(shí)，工作實(shí)績好。
二、三產(chǎn)業(yè)總收入萬元，較上年增長.%，實(shí)現(xiàn)人均純收入元，較上年增長.％，增加元；實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移凈收入萬元，較上年增長.%，實(shí)現(xiàn)人均收入元，較上年增長.％，增加元。
（一）農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)新氣象。
一是做大做強(qiáng)畜牧業(yè)。全面完成畜牧業(yè)各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。全鄉(xiāng)現(xiàn)存欄牲畜.萬頭只，完成黃牛改良頭，完成任務(wù)的%；優(yōu)質(zhì)奶牛飼養(yǎng)量達(dá)頭，完成任務(wù)的%。出欄家禽萬羽，完成任務(wù)的%；完成出欄牲畜頭只，較去年增長%。其中，出欄生豬口，完成任務(wù)的%；育肥牛頭，完成任務(wù)的%；育肥羊只，完成任務(wù)的%；牛奶產(chǎn)量達(dá)到噸，較上年增加噸；禽蛋產(chǎn)量達(dá)噸，較上年增加噸；肉羊人工受精只。投資萬元新建.萬平方米的柳城子西村托牛所、棟占地面積平方米圈舍、座立方米的青儲(chǔ)池。已青儲(chǔ)噸。以托牛所為主體，成立托養(yǎng)奶牛專業(yè)合作社。投資萬元，新建人工飼草料基地畝，新打機(jī)井眼。在牧民定居點(diǎn)新建暖圈座。大力發(fā)展特色養(yǎng)殖業(yè)，完善駱駝養(yǎng)殖合作社的運(yùn)行機(jī)制，聘請德國專家進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，目前，駱駝養(yǎng)殖規(guī)模達(dá)峰，較去年增長%，駝奶日銷售量達(dá)公斤，較去年增長%，產(chǎn)品暢銷烏市及周邊城市供不應(yīng)求。依托奶業(yè)龍頭企業(yè)、石油基地和市區(qū)鮮奶市場，以柳城子西村為重點(diǎn)，培育柳城子西村奶牛專業(yè)村，成立奶牛養(yǎng)殖專業(yè)合作社，新增奶牛頭。大力推進(jìn)“以草定畜”工作，提高草場利用率。認(rèn)真做好抗災(zāi)保畜工作，積極儲(chǔ)備飼草料萬噸，確保牲畜安全過冬。認(rèn)真抓好動(dòng)物防疫工作，全年動(dòng)物防疫率達(dá)%。
二是調(diào)優(yōu)調(diào)強(qiáng)種植業(yè)。不斷調(diào)優(yōu)種植業(yè)結(jié)構(gòu)，苜蓿、青貯玉米等飼草料作物面積逐步增大，年全鄉(xiāng)完成種植面積畝，訂單比例達(dá)%。其中：小麥、玉米等糧食作物畝，美葵等經(jīng)濟(jì)作物畝，飼草畝。按照“因地制宜，統(tǒng)一規(guī)劃，合理布局”的原則，大力發(fā)展設(shè)施農(nóng)業(yè)，新建標(biāo)準(zhǔn)溫室座，完成任務(wù)指標(biāo)的%，種植葉菜類棚、果樹棚。由鄉(xiāng)政府出資提供座溫室，引導(dǎo)有積極性的本鄉(xiāng)農(nóng)牧民嘗試性地發(fā)展設(shè)施農(nóng)業(yè)，實(shí)現(xiàn)牧民種溫室大棚的突破。開展高產(chǎn)高效模式化示范田創(chuàng)建工作，新建高產(chǎn)高效模式化示范田個(gè)，落實(shí)千元田畝，畝純收入元以上畝，實(shí)現(xiàn)玉米噸糧田畝。實(shí)現(xiàn)“五統(tǒng)一”生產(chǎn)多畝。大力推廣小麥節(jié)水灌溉技術(shù)，完成小麥節(jié)水灌溉畝；開展測土配方施肥畝。新建種植、養(yǎng)殖、農(nóng)機(jī)專業(yè)合作社家。
三是干大林業(yè)，大干林業(yè)。堅(jiān)持以“加快完善高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田防護(hù)林、拾遺補(bǔ)缺村村通道路林、大力發(fā)展特色經(jīng)濟(jì)林、打造高標(biāo)準(zhǔn)居民點(diǎn)綠化”為重點(diǎn)，積極多方籌資萬元，新建天東公路公里寬幅道路林和新村公共服務(wù)區(qū)高標(biāo)準(zhǔn)綠化林，栽植各類樹木.萬余株。引導(dǎo)農(nóng)牧民積極發(fā)展特色林果業(yè)，新栽經(jīng)濟(jì)林畝，其中，栽植早中晚各種蟠桃畝，枸杞畝。以新牧民定居點(diǎn)為重點(diǎn)，培育庭院經(jīng)濟(jì)林，拓寬農(nóng)牧民增收渠道。加大綠化管護(hù)工作力度，堅(jiān)決克服重栽輕管的造林瓶頸，對原定居點(diǎn)道路林、萬畝農(nóng)田防護(hù)林進(jìn)行拾遺補(bǔ)缺。
四是認(rèn)真抓好農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移工作。進(jìn)一步規(guī)范河社區(qū)勞務(wù)輸出協(xié)會(huì)運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)力向大型企業(yè)抱團(tuán)整體流轉(zhuǎn)，全年培訓(xùn)農(nóng)牧民人次，累計(jì)轉(zhuǎn)移農(nóng)村勞動(dòng)力人，實(shí)現(xiàn)勞務(wù)總收入萬元。特別是組織甘肅移民人，參加為期天的專場勞動(dòng)技能培訓(xùn)班。
（二）加快推進(jìn)“富民安居”和“富民興牧”工程。
通過整合項(xiàng)目資金、新農(nóng)村以獎(jiǎng)代補(bǔ)資金、福建援疆資金、包村支農(nóng)資金累計(jì)萬元，完成新農(nóng)村建設(shè)項(xiàng)目個(gè)，其中上級項(xiàng)目個(gè)，以獎(jiǎng)代補(bǔ)項(xiàng)目個(gè)，自建項(xiàng)目個(gè)，全面實(shí)施中心村硬化、綠化、亮化及公共服務(wù)等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。在原有棟牧民定居房的基礎(chǔ)上，新建牧民定居房棟，甘肅移民房棟，已累計(jì)棟；高度重視道路建設(shè)，新建村村通道路.公里，通達(dá)公路公里；貫通新老定居點(diǎn)橋涵已完工;平方米的綜合文化活動(dòng)中心和平方米的雙語幼兒園已投入使用，硬化文化體育廣場平米；自來水入戶戶、新建沼氣池座，圍墻公里，林帶圍欄公里；新架太陽能路燈盞，已安裝盞；維修渡槽座、機(jī)井眼，維修加固排洪溝.公里，新修渠道公里，鉛絲籠防洪壩公里，組織農(nóng)牧民投工投勞維修疏通渠道公里。加大對村級環(huán)境的綜合治理力度，全年開展衛(wèi)生整治次，修建衛(wèi)生廁所座。爭取到自治區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治項(xiàng)目萬元，為明年村莊環(huán)境衛(wèi)生整治奠定基礎(chǔ)。實(shí)行責(zé)任到人、倒排工期、半月一通報(bào)進(jìn)度等保障措施，強(qiáng)力推進(jìn)游牧民搬遷定居工作。截止目前，已簽訂搬遷定居合同戶，收繳牧民建房款萬元，搬遷入住戶。積極爭取萬元的軍墾水庫落地我鄉(xiāng)，起實(shí)施，建成后將改善該區(qū)域內(nèi)的農(nóng)牧民農(nóng)業(yè)發(fā)展的水土矛盾。
（三）加快旅游業(yè)發(fā)展，狠抓招商引資工作，促進(jìn)。
二、三產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。
網(wǎng)絡(luò)輿情自查報(bào)告篇六
新聞背景：李昌奎案二審改判死緩后，媒體關(guān)注到各地近年掀起?死緩翻案風(fēng)?。網(wǎng)曝云南男子賽銳27刀砍死女友判死緩。而桂林人梁勇殺害自己妻子并肢解水煮其尸，又被改判死緩。?翻案風(fēng)?使受害者和網(wǎng)民憤怒。對傳統(tǒng)國人而言，?殺人償命?天經(jīng)地義，?少殺慎殺?匪夷所思。
編者注：隨著?翻案風(fēng)?的不斷刮起，輿論的作用凸顯，網(wǎng)絡(luò)在一定程度上影響著判決和裁決，網(wǎng)友在廣西殺妻碎尸案兇手改判死緩表示了極度的不滿，他們認(rèn)為案件的改判難以服眾，惡性殺人碎尸案不判死刑難免以后出現(xiàn)類似更多案件，同時(shí)對案件背后的黑箱操作表示憤怒，不公平的現(xiàn)象日益突出，司法機(jī)關(guān)的公信力受到挑釁。
一、輿論認(rèn)為將案件罪犯改為死緩難以服眾，缺失陪審團(tuán)的法官不能正在了解民意。
二、質(zhì)疑司法背后的?公正?是錢權(quán)交易，司法機(jī)關(guān)的公信力受到挑釁。
三、網(wǎng)友認(rèn)為不公平現(xiàn)像突出，百姓犯罪被重罰，?有背景?的人則輕罰。
四、筆者點(diǎn)評。
民意的表達(dá)是必然的，圍觀到一定程度時(shí)，會(huì)逐漸地理性起來，這是良性的過程，只有一個(gè)不獨(dú)立的司法體制給了民眾以提出翻案、質(zhì)疑法律裁判的空間，如若希望案件能在最后定奪而不被重審等就得服眾，只有堵住了悠悠之口才能風(fēng)平浪靜，隨著輿論引導(dǎo)判決，輿論引導(dǎo)裁決的案例不斷出現(xiàn)，各部門裸露在日光之下，管理更是重中之重。
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網(wǎng)絡(luò)輿情自查報(bào)告篇七
2015年，我區(qū)在經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、生態(tài)等方面建設(shè)取得了可喜成績，展現(xiàn)出了新變化、新氣象、新面貌，百姓安居樂業(yè)?？傮w看，***鎮(zhèn)社會(huì)輿情呈現(xiàn)出熱點(diǎn)相對較多、持續(xù)時(shí)間較長、社會(huì)關(guān)注度高等特點(diǎn)。
一、2015年輿情熱點(diǎn)。
1、環(huán)境建設(shè)成效顯著，鎮(zhèn)村環(huán)境質(zhì)量明顯提升，大力推進(jìn)垃圾分類。鎮(zhèn)黨委政府將2015年定為環(huán)境整治年，確定了“一年大變樣，兩年展形象”的階段目標(biāo)。爭取資金2500萬元，硬化路面1.6萬平方米，壘砌花墻7000延米，建文化墻3000米，圍欄2370米，綠化美化面積12萬平方米。清運(yùn)垃圾5萬余噸。對**路沿線建筑物和28個(gè)村3000余戶房屋外立面油飾，為150余戶商戶統(tǒng)一安裝門頭牌匾。在***村西建立占地30畝的垃圾中轉(zhuǎn)站一座，對垃圾進(jìn)行二次分類，提高了農(nóng)村地區(qū)垃圾資源化、減量化和無害化水平。通過一年的環(huán)境整治工作，全鎮(zhèn)環(huán)境質(zhì)量得到了極大提升，在2015年底的全區(qū)農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生綜合評比中，從2014年的后三名上升到第六名。
5000畝“**”農(nóng)田，安裝現(xiàn)代化噴灌設(shè)施，成為都市型景觀農(nóng)業(yè)典范。協(xié)助旅游企業(yè)舉辦“農(nóng)耕節(jié)”露營大會(huì)等主題戶外休閑活動(dòng)，擴(kuò)大提高全鎮(zhèn)旅游資源、知名度。
3、抗戰(zhàn)勝利70周年活動(dòng)。今年是抗日戰(zhàn)爭勝利七十周年暨世界反法西斯戰(zhàn)爭勝利七十周年。半個(gè)多世紀(jì)以前，在國家和民族危難之際，全世界愛好和平的人民用鮮血和生命鋪寫了正義戰(zhàn)勝邪惡、光明戰(zhàn)勝黑暗、進(jìn)步戰(zhàn)勝反動(dòng)的英雄史詩。全鎮(zhèn)人民積極收看了閱兵儀式，每個(gè)人的心中都不由得生出一股濃濃的自豪之情。***鎮(zhèn)還組織了100名鎮(zhèn)村黨員干部到中國人民抗日戰(zhàn)爭紀(jì)念館，參觀“偉大勝利歷史貢獻(xiàn)——紀(jì)念中國人民抗日戰(zhàn)爭暨世界反法西斯戰(zhàn)爭勝利70周年”主題展覽。
4、****征拆工作。****專線***段共計(jì)15.167公里，涉及16個(gè)村，線內(nèi)占地面積625畝，臨時(shí)占地598.3畝，企業(yè)23家，住宅11戶，房梁廠1處，廢棄土場2處，鋼筋加工廠3處。***鎮(zhèn)加強(qiáng)宣傳教育，召開鎮(zhèn)村動(dòng)員大會(huì)，利用有線廣播、數(shù)字影廳宣傳相關(guān)法律法規(guī)和征拆政策。加大巡查力度，城管、六護(hù)等組成的40人看護(hù)隊(duì)伍，對****沿線24小時(shí)巡查，嚴(yán)厲打擊“四搶”行為。
二、2015年輿情主要特點(diǎn)。
群眾聲音也多，對于事件反映逐步擺脫“二分法”和“簡單論”，輿論視角更加開闊、思考落點(diǎn)更加深刻、秉持態(tài)度更加多變。
2、力度日漸強(qiáng)烈。輿論在表達(dá)情緒、提出要求、進(jìn)行呼吁、表示抗議的過程中立場更加堅(jiān)定、力度更加強(qiáng)烈。鎮(zhèn)黨委政府實(shí)施雙領(lǐng)導(dǎo)信訪接待制以來，積極解決群眾信訪問題，鎮(zhèn)政府政務(wù)微博開通以來，也多次收到群眾反映的問題。老百姓有了更好的表達(dá)渠道，較以往表達(dá)訴求的愿望也更加強(qiáng)烈。
3、載體融合發(fā)展?，F(xiàn)在，通過微博、博客等數(shù)字化平臺(tái)建言問政、針砭時(shí)弊、抒發(fā)心緒已成為網(wǎng)民常態(tài)，更多輿情熱點(diǎn)經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)發(fā)酵助推形成熱潮。***鎮(zhèn)在實(shí)施雙領(lǐng)導(dǎo)信訪接待制之外，還開通了政務(wù)微博。群眾除了信訪渠道反映問題之外，還可以通過微博反映熱點(diǎn)問題。
三、輿論引導(dǎo)的建議。
1、當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展迅猛，論壇、微博等輿論新陣地日益興起，成為群眾的發(fā)聲器、民意的集散地，應(yīng)該給予高度重視。各級領(lǐng)導(dǎo)干部和有關(guān)部門要切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感、緊迫感，學(xué)會(huì)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)了解輿情、推動(dòng)工作。
2、絕大多數(shù)群眾是正直無私的，他們能夠判別是非曲直，應(yīng)通過各種形式廣泛征求意見建議，掌握民意變化趨勢。各級領(lǐng)導(dǎo)干部還要舍得花時(shí)間在網(wǎng)上吸取精華，并適時(shí)組織黨員干部學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)文章、典型案例，警醒自身。
3、應(yīng)進(jìn)一步加大對網(wǎng)民有效留言的收集、督促落實(shí)和。
網(wǎng)上回復(fù)力度，明確專人，落實(shí)責(zé)任，規(guī)范受理、回復(fù)、跟蹤等程序，使網(wǎng)絡(luò)成為群眾與黨委政府互動(dòng)的重要平臺(tái)。
4、各級領(lǐng)導(dǎo)干部既要“訪民意”，更要善于“解民憂”。要采取有效措施把現(xiàn)實(shí)中發(fā)現(xiàn)的問題轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)工作內(nèi)容加以研究解決，尤其要解決群眾反映的最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題，真誠回應(yīng)他們的期盼。
網(wǎng)絡(luò)輿情自查報(bào)告篇八
為加大輿情監(jiān)督力度，更廣泛地搜集有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的輿情，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系群眾、溝通民意的橋梁作用，樹立正確的輿論導(dǎo)向，特制定本制度。
一、明確輿情監(jiān)控內(nèi)容。
（一）反映市管干部違紀(jì)違法、違反八項(xiàng)規(guī)定精神的內(nèi)容。
（二）反映紀(jì)檢監(jiān)察干部違紀(jì)違法、違反八項(xiàng)規(guī)定精神、工作不作為等內(nèi)容。
（三）反映我市紀(jì)檢監(jiān)察工作的負(fù)面輿情和正面信息。
（四）反映我市鎮(zhèn)、村干部違反八項(xiàng)規(guī)定精神，或者在扶貧濟(jì)困、強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)、農(nóng)村三資管理等領(lǐng)域侵犯群眾利益的相關(guān)信息。
（五）反映我市其他黨員領(lǐng)導(dǎo)干部違紀(jì)違法，影響較為惡劣的相關(guān)信息。
二、成立輿情處置領(lǐng)導(dǎo)小組。
明確由市紀(jì)委宣傳部牽頭，設(shè)立輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組。組長為市紀(jì)委宣傳部部長張永，副組長為市紀(jì)委宣傳部趙文、祖廷闖，成員為市紀(jì)委宣傳部胡潔、紀(jì)延，明確專人每天上網(wǎng)瀏覽“網(wǎng)上宿遷”網(wǎng)公眾留言等宿遷市主流網(wǎng)站論壇，關(guān)注我市涉腐涉紀(jì)網(wǎng)絡(luò)輿情內(nèi)容，對相關(guān)信息進(jìn)行收集整理，起草《輿情周報(bào)》。
三、健全輿情處置工作機(jī)制。
建立輿情處置跟蹤、督辦工作機(jī)制?！遁浨橹軋?bào)》報(bào)委局機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)傳閱，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示及時(shí)轉(zhuǎn)辦到有關(guān)單位，定期對交辦件進(jìn)行督辦，確保件件有落實(shí)、事事有結(jié)果。根據(jù)辦理情況，及時(shí)督促有關(guān)部門回應(yīng)網(wǎng)民訴求。按月、按年度定期匯總整理輿情處置情況。
網(wǎng)絡(luò)輿情自查報(bào)告篇九
在市教育局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，我校校長資朝文高度重視學(xué)校信息工作。一年來，我們以輿情、信息、調(diào)研和網(wǎng)絡(luò)工作為重點(diǎn)，本著全面、及時(shí)、準(zhǔn)確、實(shí)效的原則，圍繞學(xué)校工作目標(biāo)，借助耒陽教育網(wǎng)這一信息平臺(tái)，大力宣傳學(xué)校辦學(xué)思想、教育教研開展情況，積極做好新聞報(bào)道與輿情信息工作，提升了學(xué)校的社會(huì)形象，促進(jìn)了社會(huì)對我校教育事業(yè)的理解和支持。現(xiàn)將一年來我校通訊報(bào)道工作做如下小結(jié)。
打開教育網(wǎng)的首頁，各種教育信息清晰的映入眼簾，有教育新聞，有話說教育，有教育動(dòng)態(tài)，還有各種通知、公告等。不管是何種信息，都有其自己的特色。因此，我校要求盡可能出新，每所學(xué)校的常規(guī)工作，大家都在做的工作不寫；沒有特色沒有實(shí)際意義的工作不寫，鍛煉通訊員們敏銳的洞察能力。在提倡特色教育的今天，信息化工作也在彰顯著自己的特色，需要通訊員不斷加強(qiáng)發(fā)現(xiàn)具有“特色”的新聞，發(fā)現(xiàn)具有“閃光點(diǎn)”的事件，多思考，多從其他的角度挖掘新聞的潛在價(jià)值，形成自己的創(chuàng)新和特色。我們相信只有保持自己的創(chuàng)新和特色，信息之路才能夠走得更遠(yuǎn)、更長久。新聞最關(guān)鍵是“新”，即時(shí)效性。因此，我們本著以“新”為原則，當(dāng)天的新聞當(dāng)天報(bào)道，要求通訊員和信息員時(shí)刻做好準(zhǔn)備。
在通訊員稿件方面，我校也對負(fù)責(zé)稿件的通訊員進(jìn)行了培訓(xùn)，規(guī)范通訊稿件的格式、字體、圖片，甚至稱呼等。這些細(xì)致的要求讓信息工作更嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)，也讓通訊員明確自己的責(zé)任，撰寫報(bào)道的時(shí)候，一字一句都要推敲，盡可能杜絕因粗心出現(xiàn)的錯(cuò)別字。就是在這樣細(xì)致的管理下，我校的信息工作日趨規(guī)范，成績穩(wěn)步上升。耒陽教育網(wǎng)是一個(gè)大家庭，各個(gè)信息員要緊密團(tuán)結(jié)，相互交流。對教育網(wǎng)各學(xué)校通訊報(bào)道和教育觀點(diǎn)進(jìn)行點(diǎn)評、跟帖討論，暢所欲談。各信息員紛紛抒情發(fā)布對耒陽教育網(wǎng)的感言與情懷。同時(shí)針對自己在工作上遇到的問題和提高耒陽教育網(wǎng)的關(guān)注度等問題上獻(xiàn)言獻(xiàn)策。大家都把自己的心得與別人交流，從而形成一種共同進(jìn)步的氛圍。
網(wǎng)絡(luò)輿論也是黨和人民的喉舌，為了充分把握網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律，引導(dǎo)網(wǎng)民輿論，我校要求信息員負(fù)責(zé)網(wǎng)上輿情收集，并按要求及時(shí)收集上報(bào)相關(guān)輿情信息：對發(fā)現(xiàn)有關(guān)六處學(xué)校及老師的一些重要信息及時(shí)反饋給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，提供給他們決策參考；對需要處置的一些有害虛假信息，我們按照查處規(guī)范流程，會(huì)同相關(guān)部門，發(fā)揮整體效能，及時(shí)發(fā)布真實(shí)情況，做好應(yīng)對的跟帖準(zhǔn)備，適時(shí)開展網(wǎng)上輿論爭斗；對一些重大的事情我們及時(shí)進(jìn)行網(wǎng)上跟蹤，及時(shí)關(guān)注其發(fā)展變化，并根據(jù)變化作出反映；對一些有可能演變?yōu)橹卮筝浨?，我們及時(shí)預(yù)警并安排24小時(shí)值班制度。由于同事們的齊心協(xié)力，本年度各社區(qū)、論壇、貼吧無一例涉及六處學(xué)校的負(fù)面信息。
本年度，我校通訊員積極投稿，上送新聞，在耒陽教育網(wǎng)共發(fā)布文章總數(shù)361篇，資源發(fā)布58個(gè)，首頁新聞11篇，總發(fā)貼數(shù)穩(wěn)居全市第一名。各級各類社區(qū)、論壇、貼吧言論無一例涉及六處學(xué)校的負(fù)面信息。成績的取得與每一位老師的辛勤工作分不開，與學(xué)校歷年來高度重視信息工作分不開。當(dāng)然，我校本年度的信息工作也有些不盡如人意的地方，如個(gè)別新聞時(shí)效性不強(qiáng)等。不過這不會(huì)讓我們的工作停滯不前，我們還將繼續(xù)努力加強(qiáng)信息宣傳工作，挖掘?qū)W校在耒陽教育網(wǎng)品牌欄目的專欄報(bào)道，加大正面宣傳報(bào)道力度，向全社會(huì)展示六處學(xué)校的新風(fēng)采。
網(wǎng)絡(luò)輿情自查報(bào)告篇十
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來網(wǎng)絡(luò)傳播的興起，以往在傳統(tǒng)新聞媒體上無法實(shí)現(xiàn)的個(gè)人表達(dá)自由的言論得到空前的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)輿情的相關(guān)調(diào)研有哪些呢?下面是愛匯網(wǎng)小編為大家整理的網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)研報(bào)告,供大家閱讀!
今年，信息科堅(jiān)持以宣傳輿情、信息、調(diào)研和網(wǎng)絡(luò)工作為重點(diǎn)，本著全面、及時(shí)、準(zhǔn)確、實(shí)效的原則，切實(shí)加強(qiáng)宣傳調(diào)研信息與輿情信息工作，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供服務(wù)，為實(shí)現(xiàn)全市宣傳思想工作目標(biāo)發(fā)揮了重要的作用。今年截止到10月份中宣部發(fā)輿情信息200篇，其中中央領(lǐng)導(dǎo)批示14篇，中宣部發(fā)業(yè)務(wù)通訊單篇一篇。會(huì)宣傳部發(fā)4篇，商丘發(fā)工作信息在全市處于前3名的位置。調(diào)研工作今年共報(bào)調(diào)研8篇，其中《永煤文化現(xiàn)象的調(diào)查》、《永城著力做大做強(qiáng)面粉產(chǎn)業(yè)》分別被《河南日報(bào)》和公安部辦的《社會(huì)與法》第一期發(fā)表。今年永城新聞網(wǎng)與大河商丘;對突發(fā)事件的監(jiān)控，處理工作;與搜狐網(wǎng)對接進(jìn)行網(wǎng)上直播了19、20屆中國圍棋名人戰(zhàn)實(shí)況。
一、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
面對改革開放的新形勢，信息調(diào)研在工作中越來越重要。在開展宣傳信息調(diào)研工作中，我們深入研究，正確定位，提出了信息調(diào)研工作為加強(qiáng)和改進(jìn)宣傳思想工作，為加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力服務(wù)的總體思路，按照這個(gè)思想，提升了信息調(diào)研工作的地位，暢通了信息調(diào)研工作的路子，提高了做好信息調(diào)研工作的積極性，從而帶動(dòng)了全年的宣傳信息調(diào)研工作。
二、抓強(qiáng)化，夯實(shí)信息工作基礎(chǔ)
做好宣傳信息工作離不開一支優(yōu)秀的宣傳信息隊(duì)伍，為此，我們一直為培養(yǎng)宣傳信息隊(duì)伍作努力。今年召開4次宣傳信息專題會(huì)議，研究工作，培訓(xùn)隊(duì)伍，已經(jīng)初步在全市形成了較良好的宣傳信息運(yùn)行工作機(jī)制。
1、責(zé)任分解到人，分解到單位。建立了信息工作責(zé)任分解制度，并對各縣(市、區(qū))委宣傳部及宣傳文化系統(tǒng)一級機(jī)構(gòu)上報(bào)信息的數(shù)量、質(zhì)量及內(nèi)容做了具體的要求，分解到每個(gè)月，落實(shí)到每個(gè)人，并把信息工作納入年度目標(biāo)考核，加強(qiáng)了督查檢查。
2、突出重點(diǎn)。圍繞重點(diǎn)工作，挖掘重大題材，發(fā)揮重要作用，要求信息員必須深入基層搞調(diào)研。凡是上報(bào)中宣傳部的重要信息，我們要求信息員深入基層，掌握第一手材料，通過切身體會(huì)，深刻理解相關(guān)活動(dòng)的重大現(xiàn)實(shí)意義。
三、抓優(yōu)化，提高信息工作質(zhì)量
信息稿件質(zhì)量不高，就沒有交流傳播的價(jià)值，即便是數(shù)量多，也無濟(jì)于事。因此，我們把提高信息的質(zhì)量作為信息工作的重中之重，牢固樹立“信息質(zhì)量第一”的觀念，推動(dòng)信息工作由“收集”向“加工”轉(zhuǎn)變，花大力氣加強(qiáng)信息調(diào)研工作，探索“初級信息一調(diào)查研究一深度信息”的路子。為此，我們提出“四抓”：宏觀信息抓高度，不斷增強(qiáng)政治責(zé)任感和政治敏銳性;經(jīng)驗(yàn)信息抓深度，科學(xué)歸納宣傳思想工作的典型經(jīng)驗(yàn);常規(guī)信息抓角度，通過開掘、加工和提煉，使信息新意迭出;突發(fā)信息抓速度，建立限時(shí)報(bào)送、嚴(yán)格審核、責(zé)任追究機(jī)制。
四、抓溝通，強(qiáng)化信息工作合作
信息工作是一門上下聯(lián)動(dòng)的工作，只有及時(shí)掌握上級宣傳工作動(dòng)態(tài)，了解基層宣傳工作情況，才能掌握工作的主動(dòng)權(quán)。在如何掌握上級部門的工作動(dòng)態(tài)方面，我們提出了“三多”，即多讀理論文章，多看電視新聞，多于上級部門聯(lián)系。通過多種渠道，及時(shí)掌握和了解上級部門的工作需要，做到宣傳信息稿件因需而供。這樣做，不但可以得到他們一些中肯的意見和建議，同時(shí)也獲得一些信息線索，這樣就更有利于信息的報(bào)送和采用。
保持與基層信息隊(duì)伍的緊密聯(lián)系，我們要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、市直各單位，明確專職的宣傳信息員，并建立檔案，經(jīng)常聯(lián)系。今年不定期將繼續(xù)召開宣傳信息專題會(huì)，就宣傳工作內(nèi)容、年度工作重點(diǎn)及信息需求等作專題培訓(xùn)，積極培訓(xùn)信息隊(duì)伍的業(yè)務(wù)工作能力，我們還積極與各新聞媒體加強(qiáng)聯(lián)系，達(dá)成共識(shí)，合力開創(chuàng)局面。
五、全員發(fā)動(dòng)，群策群力
反映的是整個(gè)宣傳文化系統(tǒng)的重要工作，僅僅依靠一兩個(gè)人是不行的，必須發(fā)動(dòng)廣大宣傳文化系統(tǒng)的干部共同參與這一工作，形成“領(lǐng)導(dǎo)帶頭、人人參與”的良好局面。我們在系納內(nèi)部建立了信息上了工作機(jī)制，以《永城宣傳信息》為基礎(chǔ)完善系統(tǒng)內(nèi)部信息報(bào)送制度，保證信息質(zhì)量和數(shù)量。一方面大力培養(yǎng)宣傳信息隊(duì)伍中的骨干力量，一方面結(jié)合建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)，規(guī)定每個(gè)同志都有報(bào)送信息的義務(wù)責(zé)任，并按科室下達(dá)目標(biāo)任務(wù)。
六、網(wǎng)絡(luò)工作明顯加強(qiáng)
1、今年永城新聞網(wǎng)進(jìn)行了第二次改版，并在人民網(wǎng)開通了永城專頁，永城新聞網(wǎng)也與大河商丘網(wǎng)成功，到目前為止，今年共投到網(wǎng)站上的資金達(dá)2萬多元。
2、對突發(fā)事件的監(jiān)控，處理工作。永城今年發(fā)生兩起重大事件，一起是大漢雄風(fēng)雕像事件，事情發(fā)生后，我們一邊組織工作人員進(jìn)行網(wǎng)上跟貼，一邊到宣傳部協(xié)調(diào)，爭取在內(nèi)的媒體不上報(bào)、不上網(wǎng)，并成功協(xié)調(diào)10多家網(wǎng)站對本事的報(bào)的刪除工作，二起是洪輝事件的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工作，事情發(fā)生后，宣傳部成立了以部長為組長的監(jiān)控領(lǐng)導(dǎo)小組，本次事件長達(dá)40天，工作人員24小時(shí)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)網(wǎng)上帖子12個(gè)，并成功在短時(shí)間內(nèi)刪除，事情過后..........
xx區(qū)是我市的第一批省級社會(huì)輿情直報(bào)點(diǎn)。近年來，我們在省、宣傳部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持把“反映社情民意，服務(wù)工作大局”作為輿情工作的著力點(diǎn)，暢通輿情信息匯集渠道、加強(qiáng)輿情信息綜合分析、擴(kuò)大輿情信息涵蓋范圍，社會(huì)輿情工作取得了一定成績，先后于xxxx年度和xxxx年度兩次榮獲省宣傳系統(tǒng)社會(huì)輿情工作先進(jìn)單位。去年，我們上報(bào)宣傳部輿情信息總量達(dá)到xxx余篇，被中宣部和宣傳部采用近xx篇，受到領(lǐng)導(dǎo)批示x篇。今年上半年，我們上報(bào)宣傳部輿情信息xx余篇，深度分析類輿情信息xx篇，受到領(lǐng)導(dǎo)批示x篇。
一、創(chuàng)新工作機(jī)制，完善輿情信息匯集網(wǎng)絡(luò)
做好社會(huì)輿情工作，必須有一個(gè)良好的工作機(jī)制和完善的信息匯集網(wǎng)絡(luò)。在工作中，我們從完善網(wǎng)絡(luò)、健全制度和機(jī)制入手，為輿情信息工作提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
x、加強(qiáng)輿情信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。一是完善了區(qū)(區(qū)直單位)、鄉(xiāng)(辦事處)、村(社區(qū))三級輿情信息收集網(wǎng)絡(luò)，各基層單位均配備一名專(兼)職的社會(huì)輿情信息員，并要求每名輿情信息員x個(gè)月至少報(bào)送x篇輿情信息。二是從社區(qū)和農(nóng)村中選擇部分責(zé)任心強(qiáng)、有一定文字功底和較強(qiáng)分析能力的居民群眾，設(shè)立基層“社會(huì)輿情中心戶”，并對他們進(jìn)行登記建檔，由他們每周反饋一次所在地群眾的思想動(dòng)態(tài)。目前，已確定“社會(huì)輿情中心戶”xxx余戶，實(shí)現(xiàn)了對全區(qū)所有社區(qū)和農(nóng)村全覆蓋。三是從不同行業(yè)選擇代表，建立企業(yè)輿情信息聯(lián)絡(luò)員，由他們報(bào)送企業(yè)職工的輿情動(dòng)態(tài)。通過在這三個(gè)層次的人群中設(shè)立輿情工作人員，構(gòu)建了一個(gè)縱向到底、橫向到邊的輿情信息匯集網(wǎng)絡(luò)，使收集輿情信息的觸角更加靈敏，保證我們能夠在第一時(shí)間了解到各階層群眾的思想動(dòng)態(tài)。
x、建立健全工作制度。一是堅(jiān)持每周一次的輿情分析例會(huì)制度。區(qū)委宣傳部部務(wù)會(huì)堅(jiān)持每周研究分析社會(huì)輿情工作，對報(bào)送要點(diǎn)、篇目進(jìn)行安排。二是落實(shí)各項(xiàng)管理制度。建立健全了基層輿情信息員管理和培訓(xùn)辦法、輿情信息需求要點(diǎn)通報(bào)制度、輿情信息工作百分考核制度等一系列行之有效的輿情工作管理制度，對基層單位輿情信息工作的人員配備、報(bào)送數(shù)量、報(bào)送標(biāo)準(zhǔn)提出明確要求。三是加大獎(jiǎng)懲力度。每月通過《邯山報(bào)》對各單位上報(bào)輿情數(shù)量進(jìn)行通報(bào)，對年度輿情信息工作突出的中心戶，給予免費(fèi)訂閱黨報(bào)黨刊的獎(jiǎng)勵(lì)。
x、開展定期會(huì)商。為保證各級輿情信息工作人員能夠及時(shí)了解當(dāng)前的形勢和上級關(guān)注的重點(diǎn)，充分掌握基層各界群眾的思想動(dòng)態(tài)，我們開展了社會(huì)輿情工作定期會(huì)商活動(dòng)。每月定期組織全區(qū)的輿情信息員、聯(lián)絡(luò)員和基層的輿情信息骨干,一起分析社會(huì)輿情走向和當(dāng)前熱點(diǎn)，開展形勢政策教育，傳達(dá)近期輿情信息需求重點(diǎn)，交流開展輿情工作的經(jīng)驗(yàn)，大大提高了基層輿情信息工作人員的政治敏銳性和業(yè)務(wù)水平。
二、豐富報(bào)送內(nèi)容，不斷拓寬輿情收集范圍
隨著領(lǐng)導(dǎo)決策需求的多樣化，輿情信息需求范圍和內(nèi)容日益擴(kuò)大。為此，我們不斷創(chuàng)新輿情工作手段，拓寬輿情收集范圍。一是加強(qiáng)網(wǎng)上輿情收集。專門安裝了寬帶網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，把每天x：xx到x：xx作為上網(wǎng)收集輿情信息的專用時(shí)間，優(yōu)先保證輿情工作對網(wǎng)絡(luò)的使用。通過網(wǎng)上收集輿情，可以及時(shí)掌握國內(nèi)外重大事件的來龍去脈和群眾對一些重大問題的看法，為撰寫上報(bào)輿情信息提供了大量的信息素材。如今年上半年，我們綜合網(wǎng)上一些有關(guān)中日關(guān)系問題的信息，就理性處理中日關(guān)系撰寫了一系列輿情，收到較好效果。二是暢通社情民意反映渠道。在全省率先開展了“市民論壇”活動(dòng)，圍繞廣大市民關(guān)注的話題，定期組織各界居民群眾與相關(guān)部門進(jìn)行面對面的交流，聽取他們的意見和建議。目前，已舉辦論壇xxx場，收到居民意見和建議xxx余條。另外，我們還通過在社區(qū)設(shè)立“零距離信箱”、“社情民意工作室”、“社情民意專線”以及開展黨群干群“情感溝通日”活動(dòng)等新形式，方便居民群眾反饋意見和建議。對收集到的問題和建議，進(jìn)行認(rèn)真梳理，總結(jié)出居民關(guān)切的xx大類問題xxxx余條，這些建議為撰寫輿情信息提供了大量素材。三是組織問卷調(diào)查。針對中央、省、市、區(qū)委關(guān)注的問題，組織開展街頭問卷調(diào)查，對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行定性和定量分析，為領(lǐng)導(dǎo)的下一步?jīng)Q策提供參考。如在創(chuàng)建文明城區(qū)活動(dòng)中，我們在全區(qū)組織了創(chuàng)建文明城區(qū)活動(dòng)問卷調(diào)查活動(dòng)，發(fā)放調(diào)查問卷xxx份，從創(chuàng)建活動(dòng)的組織情況、知曉率、參與狀況、創(chuàng)建效果等方面，對居民進(jìn)行調(diào)查，了解居民對創(chuàng)建活動(dòng)的滿意度，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果撰寫了對創(chuàng)建工作的分析報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)創(chuàng)建工作提供了重要參考。
三、加強(qiáng)綜合分析，提高輿情信息報(bào)送質(zhì)量
一篇輿情信息能否進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)視野、能否對領(lǐng)導(dǎo)決策起到參謀作用和參考價(jià)值，關(guān)鍵在于它的分析是否深入、準(zhǔn)確，是否抓住了事情的實(shí)質(zhì)。為此，我們在具體工作中，一是大力加強(qiáng)調(diào)查研究。去年以來，我們先后圍繞黨的執(zhí)政能力建設(shè)、科學(xué)發(fā)展觀、黨員先進(jìn)性教育等重大問題，圍繞互聯(lián)網(wǎng)宣傳、安全生產(chǎn)、恐怖主義等群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題，開展了一系列的專題調(diào)研活動(dòng)，撰寫上報(bào)相關(guān)輿情信息xx余篇。如圍繞互聯(lián)網(wǎng)這一蓬勃發(fā)展的新興事物，通過上網(wǎng)調(diào)查、網(wǎng)吧走訪、個(gè)案剖析等途徑，充分了解了它的發(fā)展現(xiàn)狀、對未成年人教育和宣傳思想工作的影響、網(wǎng)上輿論導(dǎo)向等情況，以此為基礎(chǔ)，高質(zhì)量撰寫上報(bào)了《宣傳系統(tǒng)在利用互聯(lián)網(wǎng)傳媒技術(shù)中應(yīng)注意的幾個(gè)問題》、《我省利用互聯(lián)網(wǎng)開展宣傳的現(xiàn)狀及存在問題》、《網(wǎng)絡(luò)對未成年人的影響與引導(dǎo)》、《網(wǎng)絡(luò)環(huán)境基本好轉(zhuǎn)低俗傾向仍然堪憂》等系列輿情，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了大量有價(jià)值的信息。二是加大輿情分析力度。堅(jiān)持對掌握的信息進(jìn)行認(rèn)真篩選、準(zhǔn)確定位、去偽存真、去粗取精的綜合分析與加工，進(jìn)而寫出高質(zhì)量的輿情分析報(bào)告。如在一些重大事件發(fā)生時(shí)，我們注意做到事先、事中、事后的連續(xù)跟蹤分析，既反映群眾的關(guān)注點(diǎn)、興奮點(diǎn)，又反映群眾的疑慮點(diǎn)、困惑點(diǎn)，既反映政策的執(zhí)行效果，也反映政策執(zhí)行過程中存在的問題和困難，通過深入透徹的綜合分析，為領(lǐng)導(dǎo)下一步?jīng)Q策和推動(dòng)政策落實(shí)提供依據(jù)。如在中央和制定“xxx”規(guī)劃建議前后，我們撰寫了《基層干部群眾對我省“xxx”規(guī)劃的建議》、《廣大基層群眾對xx屆五中全會(huì)會(huì)議公報(bào)內(nèi)容十分關(guān)注》、《新華社授權(quán)播發(fā)：中共中央關(guān)于制定“xxx”規(guī)劃的建議，“五大亮點(diǎn)”備受基層群眾關(guān)注》等一批輿情信息，把基層群眾的關(guān)注點(diǎn)、建議及時(shí)反饋上去。今年我們上報(bào)的輿情信息中帶有分析性質(zhì)的已占到總量的xx%。
以上是我區(qū)在輿情信息工作中的一些做法，不妥之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。下一步，我們將以這次會(huì)議為契機(jī)，扎實(shí)推進(jìn)輿情信息調(diào)研和各項(xiàng)宣傳工作，推動(dòng)我區(qū)宣傳思想工作再上一個(gè)新臺(tái)階。
謝謝大家
做好新形勢下網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管工作的幾點(diǎn)思考
隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的日益普及，網(wǎng)絡(luò)越來越成為人們傳遞信息、交流情感的一種重要途徑，被稱作報(bào)紙、廣播和電視之外的第四媒體。人們充分的認(rèn)識(shí)到，作為雙刃劍的網(wǎng)絡(luò)媒體，在給我們帶來便捷的同時(shí)也帶來了輿情危機(jī)，正如一網(wǎng)友所說：“每個(gè)人都是一羽話語蝴蝶，同頻共振即可掀起輿論風(fēng)暴。而互聯(lián)網(wǎng)給了每個(gè)人一只麥克風(fēng)，每個(gè)人都可以成為記者、作家、新聞發(fā)言人，蝴蝶又有了麥克風(fēng)，更容易形成話語聲浪、文化波濤”。所以，在新的歷史形勢下，如何更為有效地做好網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管工作成為宣傳思想文化戰(zhàn)線亟待解決的問題。 網(wǎng)絡(luò)輿情的形成及網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管工作的現(xiàn)狀：
濟(jì)社會(huì)發(fā)展有著不可忽視的影響，也建立起了最基本的輿情監(jiān)管體系，可以開展網(wǎng)上輿情的采集、分析、處理等，但只局限于小范圍之內(nèi)的，并沒有形成一個(gè)行之有效的監(jiān)管體系。 網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管存在的問題和不足：
節(jié)中還存在很多漏洞，很多責(zé)任主體單位還存在著不重視、不配合現(xiàn)象，影響了整個(gè)輿情處臵工作的正常開展。
造成輿情監(jiān)管難的原因及對策：
分析來看，造成網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管難的原因主要有以下幾個(gè)方面：
絡(luò)中傳播，仍可能引發(fā)新的不良影響;5、對網(wǎng)絡(luò)輿情掉以輕心，很多領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)僅僅是發(fā)泄情緒的途徑，對網(wǎng)絡(luò)輿情不愿聞也不愿管，懷著自生自滅的心態(tài)看待網(wǎng)絡(luò)輿情，也是造成網(wǎng)絡(luò)輿情難以實(shí)施有效監(jiān)管的重要原因。
網(wǎng)絡(luò)是社會(huì)環(huán)境的組成部分，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管是一項(xiàng)系統(tǒng)的工程，他涉及到多個(gè)主體，需要社會(huì)的共同參與，面對新的歷史形式，我們的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管更應(yīng)該按照“管疏結(jié)合”，以“疏”為主的原則開展。
2、密織社會(huì)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)被稱作浩瀚的海洋，它無時(shí)無刻不在進(jìn)行著信息的傳遞，單靠網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)只是杯水車薪，需要充分調(diào)動(dòng)各主管部門、網(wǎng)絡(luò)文化管理機(jī)構(gòu)的積極性，共同參與網(wǎng)上輿情監(jiān)管工作，建立一種信息共享、高效運(yùn)作、快速反應(yīng)的輿情監(jiān)控體系和機(jī)制。
3、建立突發(fā)事件預(yù)警機(jī)制。各部門單位要對自己轄區(qū)內(nèi)的敏感問題、突發(fā)事件及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)提報(bào)，對可能出現(xiàn)的網(wǎng)上熱點(diǎn)問題要充分估計(jì)、提前建立預(yù)案。要確定一名同志擔(dān)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警聯(lián)絡(luò)員，及時(shí)搜集與本單位有關(guān)的負(fù)面信息，及時(shí)與上級網(wǎng)絡(luò)管理部門進(jìn)行溝通。
4、加大正面宣傳和輿論引導(dǎo)。對一些新聞網(wǎng)站，加大扶持力度，鼓勵(lì)做大做強(qiáng)，成為推介政府、宣傳政府的主流網(wǎng)站。加大與上級主流網(wǎng)絡(luò)媒體的溝通，建立友好的合作關(guān)系，可成為抵制不良信息的網(wǎng)絡(luò)正面宣傳主陣地。同時(shí)完善網(wǎng)絡(luò)文化管理隊(duì)伍和網(wǎng)絡(luò)評論員隊(duì)伍建設(shè)，做好培訓(xùn)，提高網(wǎng)絡(luò)文化隊(duì)伍的整體素質(zhì)，形成一支懂政策、講方法、富有戰(zhàn)斗力的網(wǎng)絡(luò)文化管理隊(duì)伍和網(wǎng)絡(luò)評論員隊(duì)伍，為有效開展工作打好基礎(chǔ)。
網(wǎng)絡(luò)輿情自查報(bào)告篇十一
xx年網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)研報(bào)告二隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，網(wǎng)絡(luò)借助現(xiàn)代高科技手段，滲透到社會(huì)生活的方方面面，并在社會(huì)和民眾中產(chǎn)生影響。由于城管體制和城管工作的特殊性，已成為人們關(guān)注的一個(gè)焦點(diǎn)。近年來，我區(qū)城管分局受理的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對工作越來越多。網(wǎng)絡(luò)輿情一方面推動(dòng)了城管工作的改進(jìn)，另一方面，一些負(fù)面的輿情往往給城管部門的形象和聲譽(yù)造成影響。加強(qiáng)輿情監(jiān)控和引導(dǎo)已成為我們城管人的新課題。
(一)數(shù)量日益增多。分局處理網(wǎng)絡(luò)輿情數(shù)量逐年呈上升趨勢。一是隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及和人們文化素質(zhì)的提高，越來越多的網(wǎng)民通過互聯(lián)網(wǎng)來表達(dá)訴求、發(fā)表看法。他們的網(wǎng)上訴求日益頻繁，網(wǎng)民發(fā)表言論熱情高漲，階段性熱點(diǎn)話題層出不窮，市民意見情緒網(wǎng)絡(luò)化表達(dá)逐漸形成習(xí)慣。二是城管這支隊(duì)伍因其歷史的原因、體制的原因，成為網(wǎng)絡(luò)輿論熱議的焦點(diǎn)，常被民眾所關(guān)注。
(二)內(nèi)容涵蓋面廣。從網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)容來看，有以下幾項(xiàng)：一是表達(dá)對某一事件或現(xiàn)象的態(tài)度情感;二是表達(dá)對某一事件的認(rèn)知;三是暴露問題或投訴;四是行為傾向，此類為我們通常說的預(yù)警性信息，常發(fā)生在特殊時(shí)間節(jié)點(diǎn)，重大活動(dòng)前期。
(三)形式呈現(xiàn)多樣化。一是網(wǎng)絡(luò)論壇，通過網(wǎng)民自主發(fā)帖、跟帖等方式形成輿情;二是新聞點(diǎn)評，新聞網(wǎng)站在新聞信息之后設(shè)置點(diǎn)評窗口，收集網(wǎng)民意見;三是留言板，主要是官方網(wǎng)站專門設(shè)置給地方領(lǐng)導(dǎo)留言的欄目，例如人民網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)留言板，成為收集民意的重要渠道;四是在線調(diào)查，用網(wǎng)絡(luò)編程的方式將問卷生成頁面，用戶在瀏覽頁面的時(shí)候，對問卷進(jìn)行回答，生成調(diào)查結(jié)果;五是微博，擁有不同數(shù)量粉絲的微博同傳統(tǒng)媒體比較，其影響力相當(dāng)于一本雜志、甚至一份全國性的報(bào)紙，微博的多點(diǎn)內(nèi)容發(fā)布、信息同步、與移動(dòng)媒體的結(jié)合、鏈?zhǔn)椒磻?yīng)和循環(huán)跟貼等特點(diǎn)，值得我們跟蹤關(guān)注。
(四)性質(zhì)的雙面性，網(wǎng)絡(luò)輿情是社會(huì)輿情在互聯(lián)網(wǎng)空間的映射，能夠從整體上反映一項(xiàng)政策或者管理行為具有重要參考價(jià)值。同時(shí)，我們應(yīng)該看到，受發(fā)言者身份隱蔽、信息不對稱以及網(wǎng)民年齡、身份的影響，網(wǎng)絡(luò)容易成為情緒宣泄的空間，對社會(huì)問題產(chǎn)生片面認(rèn)識(shí)，有著非理性、極端化的一面。就城管方面來講，負(fù)面輿情較多，一些城管執(zhí)法行為往往被推到輿論的風(fēng)口浪尖。而其他一些組織的不當(dāng)行為也常讓城管背“黑鍋”，如“衡陽城管粗暴執(zhí)法，踩爛女?dāng)傌溄鸾劭颉笔录?BR> (五)影響逐步擴(kuò)大。各級領(lǐng)導(dǎo)越來越重視網(wǎng)絡(luò)輿情，許多領(lǐng)導(dǎo)已習(xí)慣于通過網(wǎng)絡(luò)來了解民情、匯聚民智。我區(qū)信息辦，宣傳部均有專人對網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行收集。輿情干預(yù)現(xiàn)實(shí)作用日益強(qiáng)大，政府通過網(wǎng)站收集民意，傾聽民心，如衡陽新聞網(wǎng)民意直通車欄目，設(shè)立了投訴中心、諫言獻(xiàn)策、求援求助、部門反饋的專欄，為政府和老百姓之間建立了溝通的平臺(tái)。關(guān)注社會(huì)生活和關(guān)心家鄉(xiāng)建設(shè)的網(wǎng)民則不限于本市居民，還包括散居各地的人士。
目前，城管分局對網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對工作，還處于被動(dòng)應(yīng)付的狀態(tài)，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控主要靠上級部門反饋，再針對已發(fā)現(xiàn)的問題，向上級部門回復(fù)，雖然取得一些效果，但呈現(xiàn)分散、零亂、業(yè)余等特點(diǎn)，無法適應(yīng)信息化時(shí)代的新要求，必須調(diào)整思路改進(jìn)管理。
(一)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳，宣造良好的輿論氛圍。
通過網(wǎng)絡(luò)宣傳，加強(qiáng)城管形象建設(shè)，改變公眾對城管以往的不良印象，以此帶動(dòng)整個(gè)輿論大環(huán)境的改善，使城管工作得到群眾的理解支持。一是通過黨政門戶網(wǎng)站進(jìn)行信息公開，讓廣大市民了解城市管理法律法規(guī)、工作動(dòng)態(tài)等，加深市民對城管工作的認(rèn)識(shí);二是綜合運(yùn)用回帖和網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人、網(wǎng)絡(luò)訪談、博客、微博、播客、qq等多種網(wǎng)絡(luò)公關(guān)手段，以幽默、輕松、草根化的方式開展宣傳，提高網(wǎng)絡(luò)公關(guān)效能。
(二)積極應(yīng)對輿情，形成正確的輿論導(dǎo)向。
一是要在第一時(shí)間搶占先機(jī)，針對謠言要在堅(jiān)持真實(shí)性的前提下進(jìn)行批駁，在第一時(shí)間發(fā)布內(nèi)容客觀、表述嚴(yán)謹(jǐn)、措詞準(zhǔn)確的權(quán)威消息，第一時(shí)間作出客觀評論，用正確的導(dǎo)向消除各種雜音和噪音的干擾，澄清不實(shí)報(bào)道。二是要積極快速全面收集相關(guān)影像資料。如在拆除違章建筑時(shí)發(fā)生的暴力抗法事件，針對不實(shí)的信息或謠言，可及時(shí)將執(zhí)法記錄在網(wǎng)上發(fā)布，澄清事實(shí)。三是要善于運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)語言，快速針對事情真相給出合理解釋，與網(wǎng)民進(jìn)行平等互動(dòng)交流并逐步發(fā)布事件后續(xù)處置情況。四是要善于把握引導(dǎo)時(shí)機(jī)以網(wǎng)民身份進(jìn)行跟帖，并組織提供輿論引導(dǎo)素材。
(三)迅速解決問題，給出滿意的回復(fù)。
網(wǎng)絡(luò)輿情管理不能做表面文章，群眾的眼睛是雪亮的，要溝通民情、紓解民怨，最根本的，要落實(shí)到解決問題上。對態(tài)度、情緒、認(rèn)知性輿情，要進(jìn)行正確的輿情引導(dǎo);對投訴類輿情，要及時(shí)轉(zhuǎn)辦給相關(guān)部門處理，并將結(jié)果反饋到網(wǎng)上，本部門暫時(shí)無法解決或不屬本部門管理的事情，也要調(diào)查清楚，及時(shí)給出合理的解釋說明。
(四)建立輿情監(jiān)控體系，暢通輿情報(bào)送送渠道。目前，分局輿情監(jiān)控?zé)o專門的科室負(fù)責(zé)，無專職人員管理，無專業(yè)化運(yùn)作，由于辦公室人力有限，導(dǎo)致被動(dòng)應(yīng)付的局面。要建立專人負(fù)責(zé)，實(shí)行輿情收集、信息上報(bào)、應(yīng)急事件處理的工作模式，還存在一定的困難和差距。如果建立了輿情體系，就可以借助。
網(wǎng)絡(luò)輿情自查報(bào)告篇十二
每個(gè)人都有網(wǎng)絡(luò)言論自由，所以一些事情在網(wǎng)絡(luò)上會(huì)變得非常容易傳播，極其容易引起網(wǎng)民的輿論，如何應(yīng)對這些輿論，成為了各個(gè)企業(yè)和部門的一個(gè)難題，所以，相關(guān)部門能組織一些人員學(xué)習(xí)和了解輿情發(fā)展，輿情分析，及時(shí)應(yīng)對常常能將公關(guān)危機(jī)化解。帶來意想不到的結(jié)局?，F(xiàn)在，工業(yè)和信息化部電子科學(xué)技術(shù)研究所網(wǎng)絡(luò)輿情研究中心開始對輿情分析人員頒發(fā)輿情分析師證書，足以說明國家已經(jīng)意識(shí)到這些了。未來，可能輿情分析師證書將會(huì)是含金量很大的證書。
未來的發(fā)展離不開網(wǎng)絡(luò)，請重視網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展。
網(wǎng)絡(luò)輿情自查報(bào)告篇十三
xx年網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)研報(bào)告二隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，網(wǎng)絡(luò)借助現(xiàn)代高科技手段，滲透到社會(huì)生活的方方面面，并在社會(huì)和民眾中產(chǎn)生影響。由于城管體制和城管工作的特殊性，已成為人們關(guān)注的一個(gè)焦點(diǎn)。近年來，我區(qū)城管分局受理的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對工作越來越多。網(wǎng)絡(luò)輿情一方面推動(dòng)了城管工作的改進(jìn)，另一方面，一些負(fù)面的輿情往往給城管部門的形象和聲譽(yù)造成影響。加強(qiáng)輿情監(jiān)控和引導(dǎo)已成為我們城管人的新課題。
(一)數(shù)量日益增多。分局處理網(wǎng)絡(luò)輿情數(shù)量逐年呈上升趨勢。一是隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及和人們文化素質(zhì)的提高，越來越多的網(wǎng)民通過互聯(lián)網(wǎng)來表達(dá)訴求、發(fā)表看法。他們的網(wǎng)上訴求日益頻繁，網(wǎng)民發(fā)表言論熱情高漲，階段性熱點(diǎn)話題層出不窮，市民意見情緒網(wǎng)絡(luò)化表達(dá)逐漸形成習(xí)慣。二是城管這支隊(duì)伍因其歷史的原因、體制的原因，成為網(wǎng)絡(luò)輿論熱議的焦點(diǎn)，常被民眾所關(guān)注。
(二)內(nèi)容涵蓋面廣。從網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)容來看，有以下幾項(xiàng)：一是表達(dá)對某一事件或現(xiàn)象的態(tài)度情感;二是表達(dá)對某一事件的認(rèn)知;三是暴露問題或投訴;四是行為傾向，此類為我們通常說的預(yù)警性信息，常發(fā)生在特殊時(shí)間節(jié)點(diǎn)，重大活動(dòng)前期。
(三)形式呈現(xiàn)多樣化。一是網(wǎng)絡(luò)論壇，通過網(wǎng)民自主發(fā)帖、跟帖等方式形成輿情;二是新聞點(diǎn)評，新聞網(wǎng)站在新聞信息之后設(shè)置點(diǎn)評窗口，收集網(wǎng)民意見;三是留言板，主要是官方網(wǎng)站專門設(shè)置給地方領(lǐng)導(dǎo)留言的欄目，例如人民網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)留言板，成為收集民意的重要渠道;四是在線調(diào)查，用網(wǎng)絡(luò)編程的方式將問卷生成頁面，用戶在瀏覽頁面的時(shí)候，對問卷進(jìn)行回答，生成調(diào)查結(jié)果;五是微博，擁有不同數(shù)量粉絲的微博同傳統(tǒng)媒體比較，其影響力相當(dāng)于一本雜志、甚至一份全國性的報(bào)紙，微博的多點(diǎn)內(nèi)容發(fā)布、信息同步、與移動(dòng)媒體的結(jié)合、鏈?zhǔn)椒磻?yīng)和循環(huán)跟貼等特點(diǎn)，值得我們跟蹤關(guān)注。
(四)性質(zhì)的雙面性，網(wǎng)絡(luò)輿情是社會(huì)輿情在互聯(lián)網(wǎng)空間的映射，能夠從整體上反映一項(xiàng)政策或者管理行為具有重要參考價(jià)值。同時(shí)，我們應(yīng)該看到，受發(fā)言者身份隱蔽、信息不對稱以及網(wǎng)民年齡、身份的影響，網(wǎng)絡(luò)容易成為情緒宣泄的空間，對社會(huì)問題產(chǎn)生片面認(rèn)識(shí)，有著非理性、極端化的一面。就城管方面來講，負(fù)面輿情較多，一些城管執(zhí)法行為往往被推到輿論的風(fēng)口浪尖。而其他一些組織的不當(dāng)行為也常讓城管背“黑鍋”，如“衡陽城管粗暴執(zhí)法，踩爛女?dāng)傌溄鸾劭颉笔录?BR> (五)影響逐步擴(kuò)大。各級領(lǐng)導(dǎo)越來越重視網(wǎng)絡(luò)輿情，許多領(lǐng)導(dǎo)已習(xí)慣于通過網(wǎng)絡(luò)來了解民情、匯聚民智。我區(qū)信息辦，宣傳部均有專人對網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行收集。輿情干預(yù)現(xiàn)實(shí)作用日益強(qiáng)大，政府通過網(wǎng)站收集民意，傾聽民心，如衡陽新聞網(wǎng)民意直通車欄目，設(shè)立了投訴中心、諫言獻(xiàn)策、求援求助、部門反饋的專欄，為政府和老百姓之間建立了溝通的平臺(tái)。關(guān)注社會(huì)生活和關(guān)心家鄉(xiāng)建設(shè)的網(wǎng)民則不限于本市居民，還包括散居各地的人士。
目前，城管分局對網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對工作，還處于被動(dòng)應(yīng)付的狀態(tài)，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控主要靠上級部門反饋，再針對已發(fā)現(xiàn)的問題，向上級部門回復(fù)，雖然取得一些效果，但呈現(xiàn)分散、零亂、業(yè)余等特點(diǎn)，無法適應(yīng)信息化時(shí)代的新要求，必須調(diào)整思路改進(jìn)管理。
(一)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳，宣造良好的輿論氛圍。
通過網(wǎng)絡(luò)宣傳，加強(qiáng)城管形象建設(shè)，改變公眾對城管以往的不良印象，以此帶動(dòng)整個(gè)輿論大環(huán)境的改善，使城管工作得到群眾的理解支持。一是通過黨政門戶網(wǎng)站進(jìn)行信息公開，讓廣大市民了解城市管理法律法規(guī)、工作動(dòng)態(tài)等，加深市民對城管工作的認(rèn)識(shí);二是綜合運(yùn)用回帖和網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人、網(wǎng)絡(luò)訪談、博客、微博、播客、qq等多種網(wǎng)絡(luò)公關(guān)手段，以幽默、輕松、草根化的方式開展宣傳，提高網(wǎng)絡(luò)公關(guān)效能。
(二)積極應(yīng)對輿情，形成正確的輿論導(dǎo)向。
一是要在第一時(shí)間搶占先機(jī)，針對謠言要在堅(jiān)持真實(shí)性的前提下進(jìn)行批駁，在第一時(shí)間發(fā)布內(nèi)容客觀、表述嚴(yán)謹(jǐn)、措詞準(zhǔn)確的權(quán)威消息，第一時(shí)間作出客觀評論，用正確的導(dǎo)向消除各種雜音和噪音的干擾，澄清不實(shí)報(bào)道。二是要積極快速全面收集相關(guān)影像資料。如在拆除違章建筑時(shí)發(fā)生的暴力抗法事件，針對不實(shí)的信息或謠言，可及時(shí)將執(zhí)法記錄在網(wǎng)上發(fā)布，澄清事實(shí)。三是要善于運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)語言，快速針對事情真相給出合理解釋，與網(wǎng)民進(jìn)行平等互動(dòng)交流并逐步發(fā)布事件后續(xù)處置情況。四是要善于把握引導(dǎo)時(shí)機(jī)以網(wǎng)民身份進(jìn)行跟帖，并組織提供輿論引導(dǎo)素材。
(三)迅速解決問題，給出滿意的回復(fù)。
網(wǎng)絡(luò)輿情管理不能做表面文章，群眾的眼睛是雪亮的，要溝通民情、紓解民怨，最根本的，要落實(shí)到解決問題上。對態(tài)度、情緒、認(rèn)知性輿情，要進(jìn)行正確的輿情引導(dǎo);對投訴類輿情，要及時(shí)轉(zhuǎn)辦給相關(guān)部門處理，并將結(jié)果反饋到網(wǎng)上，本部門暫時(shí)無法解決或不屬本部門管理的事情，也要調(diào)查清楚，及時(shí)給出合理的解釋說明。
網(wǎng)絡(luò)輿情自查報(bào)告篇十四
簡介：簡介：8月7日，阿里女員工被侵害事件引發(fā)輿論廣泛關(guān)注。除事件本身涉及職場潛規(guī)則、女性權(quán)益等話題易引發(fā)網(wǎng)民討論外，事件背后折射出來的阿里企業(yè)文化與價(jià)值觀、酒桌文化等也成為輿論場討論的重點(diǎn)。
7月27日，阿里女員工隨行出差濟(jì)南，被迫陪酒。
7月28日，阿里女員工向警方報(bào)案稱被上司強(qiáng)制猥褻。
8月9日，阿里巴巴ceo張勇內(nèi)網(wǎng)公布階段性內(nèi)部調(diào)查結(jié)果和處理決定。
8月9日，華聯(lián)公布對涉事員工的處罰決定。
（1）輿論傳播的主要平臺(tái)分布。
通過識(shí)微科技旗下網(wǎng)絡(luò)輿情分析軟件產(chǎn)品分析，8月7日-8月11日，有關(guān)“阿里女員工被侵害”一事的相關(guān)信息主要集中在社交平臺(tái)，占比超9成。新聞app和新聞共占5.41%，主要以傳播阿里董事長張勇及企業(yè)相關(guān)回應(yīng)為主。
（2）輿論傳播的關(guān)鍵時(shí)期分析。
輿情發(fā)展期：普通網(wǎng)民、科技大v成為傳播主力軍。
輿情爆發(fā)期：官方回應(yīng)助推輿情高潮迭起，民間輿論場話題井噴。
輿情延續(xù)期：各方回應(yīng)在大眾視野持續(xù)活躍，輿情長尾明顯。
（3）網(wǎng)民的情緒。
在識(shí)微科技旗下網(wǎng)絡(luò)輿情分析軟件中的情感數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，在媒體平臺(tái)中，有關(guān)“阿里女員工被侵害事件”的信息整體情緒偏向中性，大多為報(bào)道事件信息、跟進(jìn)各方回應(yīng)等。負(fù)面信息則多為對阿里企業(yè)文化、酒桌文化、職場性騷擾等方面的批評。此外，媒體平臺(tái)信息中沒有明顯的正面信息。而與媒體平臺(tái)不同，民間輿論場整體以負(fù)面情緒為主......
（4）輿論傳播人群分析。
在該事件的相關(guān)討論中，原創(chuàng)信息占比11%，主要是普通個(gè)人、名人、媒體等用戶曝光和評析事件、跟進(jìn)事件發(fā)展及各方回應(yīng)等......
（5）區(qū)域熱度差異。
對本次事件關(guān)注度最高的是山東地區(qū)，其次是浙江和上海地區(qū)......
（1）輿論傳播熱詞圖。
除“阿里”“女員工”“曲一”“王成文”“華聯(lián)”“張國”“亞朵”等涉事主體備受輿論關(guān)注外，“被侵害”“灌醉”“侵犯”“強(qiáng)奸”等行為描述詞成為熱門詞匯......
（2）主要討論的熱門話題。
媒體話題方面，阿里、華聯(lián)等涉事企業(yè)對阿里女員工事件的回應(yīng)等成為各大媒體報(bào)道的重點(diǎn)，占比39.8%......；網(wǎng)民話題方面，多數(shù)輿論通過社交平臺(tái)參與傳播阿里女員工內(nèi)網(wǎng)發(fā)文截圖、食堂維權(quán)視頻、案件通報(bào)等相關(guān)信息......
（3）主要的觀點(diǎn)聚焦。
企業(yè)文化、酒桌文化等成為關(guān)注焦點(diǎn)......
“阿里女員工被侵害”一事，引起輿論高度關(guān)注。此次事件折射出的陪酒文化、職場性騷擾、員工維權(quán)難等問題，是企業(yè)負(fù)面輿情的重災(zāi)區(qū)。“陪酒文化”的產(chǎn)生來源于管理權(quán)的越界和異化，灌酒勸酒、強(qiáng)制出差等成為了工作需要或與前途相關(guān)，讓許多人身不由己，難以抗拒，最終演變成職場霸凌、酒桌文化等糟粕，而阿里女員工被侵害一事也僅僅只是其中的一個(gè)縮影......
網(wǎng)絡(luò)輿情自查報(bào)告篇十五
為進(jìn)一步應(yīng)對日益復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境，加強(qiáng)對我單位相關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情的關(guān)注及引導(dǎo)工作，經(jīng)單位黨委研究，決定組建網(wǎng)絡(luò)輿情觀察組。
廣泛收集、報(bào)送和研判我單位相關(guān)網(wǎng)絡(luò)正、負(fù)面信息和涉及單位領(lǐng)導(dǎo)及職工信息，使單位黨組及領(lǐng)導(dǎo)班子能夠及時(shí)了解掌握網(wǎng)絡(luò)相關(guān)動(dòng)態(tài)，把握應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿論的主動(dòng)權(quán)。
全面開展網(wǎng)絡(luò)輿情巡查監(jiān)測，及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于我單位的不良信息，特別是對網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)與事實(shí)有出入對單位有影響的內(nèi)容要及時(shí)響應(yīng)，澄清事實(shí)，消除網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情向正確、健康方向發(fā)展，營造與單位良性互動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境。
（一）組長。
一名，領(lǐng)導(dǎo)觀察組，負(fù)責(zé)觀察組全部工作。
（二）觀察員。
若干名，應(yīng)有過硬的業(yè)務(wù)和政治素質(zhì)，愛好上網(wǎng)瀏覽，每天至少保證3小時(shí)的在線時(shí)間，比較熟悉網(wǎng)絡(luò)論壇、微博等各種應(yīng)用。
(一)、危機(jī)輿情應(yīng)對。
輿情應(yīng)對主要是指網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)不利本單位工作的信息，形成或者正在形成一次針對本單位的輿情風(fēng)險(xiǎn)，如果放任不管會(huì)給本單位工作造成一定影響的現(xiàn)象。
1、輿情監(jiān)控發(fā)現(xiàn)。
輿情觀察員隊(duì)伍要根據(jù)各人工作，建立12小時(shí)網(wǎng)上新聞、帖子瀏覽、輿情監(jiān)測判斷制度，非常時(shí)期實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控，確保第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)和本單位有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展態(tài)勢，務(wù)必在輿情蔓延的初級階段發(fā)現(xiàn)甚至預(yù)判某一話題的蔓延風(fēng)險(xiǎn)。
觀察員監(jiān)測、預(yù)判到的有風(fēng)險(xiǎn)話題，應(yīng)第一時(shí)間上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并即刻進(jìn)入網(wǎng)上輿論監(jiān)控、反擊和引導(dǎo)狀態(tài)。
3、組織應(yīng)對。
輿情觀察隊(duì)伍應(yīng)建立一套完整的應(yīng)對機(jī)制，在發(fā)現(xiàn)不利本單位工作的網(wǎng)上輿論風(fēng)向時(shí)，及時(shí)有組織、有規(guī)劃的發(fā)布回應(yīng)信息，引導(dǎo)、反駁網(wǎng)友觀點(diǎn)；持續(xù)跟蹤話題直到本次輿情風(fēng)險(xiǎn)解除。
4、后期輿情收集匯總。
消除輿情后，應(yīng)收集整理成資料、備案留底，以供領(lǐng)導(dǎo)查詢。
（二）良性輿情引導(dǎo)。
輿情引導(dǎo)是指根據(jù)需要及領(lǐng)導(dǎo)指示，輿情觀察組必須主動(dòng)出擊，通過在各主要論壇社區(qū)上發(fā)表主題、主要網(wǎng)站發(fā)布新聞、各官方微博發(fā)布信息等手段，有組織、有目的.為單位工作在網(wǎng)絡(luò)上做正面宣傳。輿情引導(dǎo)應(yīng)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示，謹(jǐn)慎嚴(yán)肅，嚴(yán)防適得其反。
1、確定主題。
根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示，確定需正面引導(dǎo)的主題。輿情觀察員不得擅自發(fā)布有關(guān)單位方面的信息，不能自作主張炒作主題。
2、集中造勢。
對確定需被集中宣傳、造勢的相關(guān)主題，輿情觀察組需立即響應(yīng)，制定相應(yīng)的網(wǎng)上宣傳。
方案。
組織有序分工明確在本地重要社區(qū)、新聞網(wǎng)站和其他有影響的網(wǎng)站進(jìn)行集中宣傳、造勢以形成良好的正面輿論氛圍。
3、后期匯總。
對于輿論宣傳中的各方面情況、各階段進(jìn)展、網(wǎng)站主題頁面、跟帖情況等均按需拷貝留底備案，以供查詢。
（一）獎(jiǎng)懲以月為單位進(jìn)行。
（二）輿情觀察組每處理一次輿情險(xiǎn)情，根據(jù)輿情的發(fā)現(xiàn)、上報(bào)等各個(gè)環(huán)節(jié)的應(yīng)對處理情況，給予輿情觀察員一定的加分獎(jiǎng)勵(lì)，計(jì)入績效考核分；未發(fā)現(xiàn)輿情或應(yīng)對不力造成一定影響的則扣除一定績效分值，造成影響嚴(yán)重的還將追究其他責(zé)任。
（三）輿情觀察組每做一次正面輿論引導(dǎo)，為單位工作正面宣傳做出貢獻(xiàn)，則根據(jù)效果、網(wǎng)上影響大小等因素，獎(jiǎng)勵(lì)輿情觀察員相應(yīng)分?jǐn)?shù)，計(jì)入績效考核分。
（四）本月無輿情風(fēng)險(xiǎn)，也無輿論引導(dǎo)宣傳，則不獎(jiǎng)不懲。
網(wǎng)絡(luò)輿情自查報(bào)告篇十六
協(xié)調(diào)相關(guān)人和部門控制出現(xiàn)問題的影響并采取刪除相關(guān)帖子，此外，對于前期工作做得不到的地方及時(shí)糾正，并且說明今后在工作過程中注意信息的及時(shí)公開，也請大家對于我們的工作能夠予以理解和支持。
二、提升輿論引導(dǎo)能力，營造良好上網(wǎng)氛圍。
強(qiáng)化管理，加強(qiáng)溝通。江南鎮(zhèn)黨委召開專題會(huì)議，明確要求相關(guān)網(wǎng)站、論壇負(fù)責(zé)人做好對涉及較敏感問題的相關(guān)言論、帖子，認(rèn)真審核把關(guān)，同時(shí)在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿情事件時(shí)一定要配合工作。鎮(zhèn)委領(lǐng)導(dǎo)積極推動(dòng)鎮(zhèn)網(wǎng)站的創(chuàng)建。積極創(chuàng)建推動(dòng)鎮(zhèn)內(nèi)網(wǎng)站的建立，樹立“兩手抓、兩手都要硬”的意識(shí)，并要求網(wǎng)站建立好后和日常管理。
了微信，40人開通了個(gè)人微博。
總結(jié)。
經(jīng)驗(yàn)，找出不足，積極深入基層大搞調(diào)查研究，緊密聯(lián)系工作實(shí)際，找準(zhǔn)群眾利益的結(jié)合點(diǎn)、社會(huì)各方面的關(guān)注的興奮點(diǎn)，深入解群眾所思所想所盼，對在構(gòu)建和諧社會(huì)過程中產(chǎn)生的思想問題和片面理解，列出專題組織調(diào)研，從理論上和實(shí)踐的結(jié)合上作出有說服力的回答，析事明理、解疑釋惑，力爭明年輿情信息工作在上新臺(tái)階，新突破。
20xx年網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)研報(bào)告二隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，網(wǎng)絡(luò)借助現(xiàn)代高科技手段，滲透到社會(huì)生活的方方面面，并在社會(huì)和民眾中產(chǎn)生影響。由于城管體制和城管工作的特殊性，已成為人們關(guān)注的一個(gè)焦點(diǎn)。近年來，我區(qū)城管分局受理的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對工作越來越多。網(wǎng)絡(luò)輿情一方面推動(dòng)了城管工作的改進(jìn)，另一方面，一些負(fù)面的輿情往往給城管部門的形象和聲譽(yù)造成影響。加強(qiáng)輿情監(jiān)控和引導(dǎo)已成為我們城管人的新課題。
一、現(xiàn)狀分析。
(一)數(shù)量日益增多。分局處理網(wǎng)絡(luò)輿情數(shù)量逐年呈上升趨勢。一是隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及和人們文化素質(zhì)的提高，越來越多的網(wǎng)民通過互聯(lián)網(wǎng)來表達(dá)訴求、發(fā)表看法。他們的網(wǎng)上訴求日益頻繁，網(wǎng)民發(fā)表言論熱情高漲，階段性熱點(diǎn)話題層出不窮，市民意見情緒網(wǎng)絡(luò)化表達(dá)逐漸形成習(xí)慣。二是城管這支隊(duì)伍因其歷史的原因、體制的原因，成為網(wǎng)絡(luò)輿論熱議的焦點(diǎn)，常被民眾所關(guān)注。
(二)內(nèi)容涵蓋面廣。從網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)容來看，有以下幾項(xiàng)：一是表達(dá)對某一事件或現(xiàn)象的態(tài)度情感;二是表達(dá)對某一事件的認(rèn)知;三是暴露問題或投訴;四是行為傾向，此類為我們通常說的預(yù)警性信息，常發(fā)生在特殊時(shí)間節(jié)點(diǎn)，重大活動(dòng)前期。
(三)形式呈現(xiàn)多樣化。一是網(wǎng)絡(luò)論壇，通過網(wǎng)民自主發(fā)帖、跟帖等方式形成輿情;二是新聞點(diǎn)評，新聞網(wǎng)站在新聞信息之后設(shè)置點(diǎn)評窗口，收集網(wǎng)民意見;三是留言板，主要是官方網(wǎng)站專門設(shè)置給地方領(lǐng)導(dǎo)留言的欄目，例如人民網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)留言板，成為收集民意的重要渠道;四是在線調(diào)查，用網(wǎng)絡(luò)編程的方式將問卷生成頁面，用戶在瀏覽頁面的時(shí)候，對問卷進(jìn)行回答，生成調(diào)查結(jié)果;五是微博，擁有不同數(shù)量粉絲的微博同傳統(tǒng)媒體比較，其影響力相當(dāng)于一本雜志、甚至一份全國性的報(bào)紙，微博的多點(diǎn)內(nèi)容發(fā)布、信息同步、與移動(dòng)媒體的結(jié)合、鏈?zhǔn)椒磻?yīng)和循環(huán)跟貼等特點(diǎn)，值得我們跟蹤關(guān)注。
(四)性質(zhì)的雙面性，網(wǎng)絡(luò)輿情是社會(huì)輿情在互聯(lián)網(wǎng)空間的映射，能夠從整體上反映一項(xiàng)政策或者管理行為具有重要參考價(jià)值。同時(shí)，我們應(yīng)該看到，受發(fā)言者身份隱蔽、信息不對稱以及網(wǎng)民年齡、身份的影響，網(wǎng)絡(luò)容易成為情緒宣泄的空間，對社會(huì)問題產(chǎn)生片面認(rèn)識(shí)，有著非理性、極端化的一面。就城管方面來講，負(fù)面輿情較多，一些城管執(zhí)法行為往往被推到輿論的風(fēng)口浪尖。而其他一些組織的不當(dāng)行為也常讓城管背“黑鍋”，如“衡陽城管粗暴執(zhí)法，踩爛女?dāng)傌溄鸾劭颉笔录?BR> (五)影響逐步擴(kuò)大。各級領(lǐng)導(dǎo)越來越重視網(wǎng)絡(luò)輿情，許多領(lǐng)導(dǎo)已習(xí)慣于通過網(wǎng)絡(luò)來了解民情、匯聚民智。我區(qū)信息辦，宣傳部均有專人對網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行收集。輿情干預(yù)現(xiàn)實(shí)作用日益強(qiáng)大，政府通過網(wǎng)站收集民意，傾聽民心，如衡陽新聞網(wǎng)民意直通車欄目，設(shè)立了投訴中心、諫言獻(xiàn)策、求援求助、部門反饋的專欄，為政府和老百姓之間建立了溝通的平臺(tái)。關(guān)注社會(huì)生活和關(guān)心家鄉(xiāng)建設(shè)的網(wǎng)民則不限于本市居民，還包括散居各地的人士。
二、應(yīng)對措施。
目前，城管分局對網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對工作，還處于被動(dòng)應(yīng)付的狀態(tài)，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控主要靠上級部門反饋，再針對已發(fā)現(xiàn)的問題，向上級部門回復(fù)，雖然取得一些效果，但呈現(xiàn)分散、零亂、業(yè)余等特點(diǎn)，無法適應(yīng)信息化時(shí)代的新要求，必須調(diào)整思路改進(jìn)管理。
(一)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳，宣造良好的輿論氛圍。
通過網(wǎng)絡(luò)宣傳，加強(qiáng)城管形象建設(shè)，改變公眾對城管以往的不良印象，以此帶動(dòng)整個(gè)輿論大環(huán)境的改善，使城管工作得到群眾的理解支持。一是通過黨政門戶網(wǎng)站進(jìn)行信息公開，讓廣大市民了解城市管理法律法規(guī)、工作動(dòng)態(tài)等，加深市民對城管工作的認(rèn)識(shí);二是綜合運(yùn)用回帖和網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人、網(wǎng)絡(luò)訪談、博客、微博、播客、qq等多種網(wǎng)絡(luò)公關(guān)手段，以幽默、輕松、草根化的方式開展宣傳，提高網(wǎng)絡(luò)公關(guān)效能。
(二)積極應(yīng)對輿情，形成正確的輿論導(dǎo)向。
一是要在事情真相給出合理解釋，與網(wǎng)民進(jìn)行平等互動(dòng)交流并逐步發(fā)布事件后續(xù)處置情況。四是要善于把握引導(dǎo)時(shí)機(jī)以網(wǎng)民身份進(jìn)行跟帖，并組織提供輿論引導(dǎo)素材。
最后，小編希望文章對您有所幫助，如果有不周到的地方請多諒解，更多相關(guān)的文章正在創(chuàng)作中，希望您定期關(guān)注。謝謝支持！
網(wǎng)絡(luò)輿情自查報(bào)告篇十七
根據(jù)區(qū)委網(wǎng)信辦關(guān)于召開網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險(xiǎn)分析研判座談會(huì)的通知，及相關(guān)工作安排部署和要求，我鄉(xiāng)高度重視輿情此項(xiàng)工作，牢牢把握正確政治方向，結(jié)合當(dāng)前疫情防控、脫貧攻堅(jiān)、人居環(huán)境綜合整治等重點(diǎn)工作，就2021年下半年的網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險(xiǎn)梳理情況及分析研判應(yīng)對措施匯報(bào)如下：
隨著媒體形式發(fā)展的多樣化，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的迅速發(fā)展，群眾獲得媒體信息更加簡便快捷，微信、抖音等新媒體隱秘性強(qiáng)，信息發(fā)布方便、快捷、傳播速度快，群眾思維活躍化，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管難度大，2021年下半年我鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)主要集中在以下幾方面：一是人居環(huán)境綜合整治，二是“廁所革命”工作的推進(jìn)，三是產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目收益，四是“雙代”工作的開展，冬季取暖電費(fèi)補(bǔ)貼問題。
二、應(yīng)對措施加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，建立“網(wǎng)格狀”的輿情動(dòng)態(tài)管理機(jī)制。
二是開展調(diào)查摸底，全面梳理輿情風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。充分利用村網(wǎng)格員職能，對所分管片區(qū)群眾關(guān)注的輿情熱定問題及時(shí)了解梳理，特別是對信訪矛盾排查的重點(diǎn)對象進(jìn)行定期動(dòng)態(tài)跟蹤，及時(shí)掌握其思想動(dòng)態(tài)，同時(shí)包村領(lǐng)導(dǎo)干部既要“訪民意”，更要善于“解民憂”，要采取有效措施把現(xiàn)實(shí)中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)轉(zhuǎn)化為工作內(nèi)容研究解決，尤其是群眾反映最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題，要從根源上解決。
三、做好輿情引導(dǎo)，加大把控力度。
在建黨100周年到來之際及中秋節(jié)、國慶節(jié)等重要節(jié)日時(shí)間節(jié)點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)社會(huì)輿情和網(wǎng)絡(luò)輿情的分析、研判、處置，引導(dǎo)黨員干部準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)當(dāng)前輿論形勢，把我輿論主動(dòng)權(quán);針對網(wǎng)絡(luò)輿情傳播速度較快、覆蓋面廣、影響力大的特點(diǎn)，實(shí)時(shí)監(jiān)控，實(shí)時(shí)跟蹤，及時(shí)做好輿情監(jiān)測與上報(bào)工作，對存在的問題及時(shí)采取應(yīng)對措施。在加強(qiáng)正面教育和引導(dǎo)的同時(shí)，加強(qiáng)對重點(diǎn)人物的排查，及時(shí)關(guān)注并發(fā)現(xiàn)干部群眾的思想問題，妥善處理傾向性和苗頭性問題。
網(wǎng)絡(luò)輿情自查報(bào)告篇十八
報(bào)告使用范圍很廣。按照上級部署或工作計(jì)劃，每完成一項(xiàng)任務(wù)，一般都要向上級寫報(bào)告，反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、存在的問題以及今后工作設(shè)想等，以取得上級領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo)。報(bào)告，在已發(fā)布的黨、人大、政府、司法、軍隊(duì)機(jī)關(guān)的公文處理規(guī)范中。以下是為大家整理的網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告【11篇】,歡迎品鑒!
xxxx集團(tuán)黨委：
為貫徹落實(shí)黨中央和省委、市委和集團(tuán)公司黨委關(guān)于意識(shí)形態(tài)工作決策部署，xxxx支部委員會(huì)嚴(yán)格落實(shí)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制，采取研究部署、調(diào)研摸排、談心談話，并通過qq、微信、短信、電話以及座談會(huì)等形式深入各部門與廣大職工交流溝通，詳細(xì)了解其工作、生活和思想等狀況，廣泛聽取廣大職工的意見和建議，對2021年第三季度干部職工思想和意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域動(dòng)態(tài)和網(wǎng)絡(luò)輿情情況進(jìn)行分析研究，現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下。
一、關(guān)于干部職工思想情況。
(一)基本情況。
一是不斷提高政治素養(yǎng)。xxxx黨支部始終堅(jiān)持把意識(shí)形態(tài)工作融入中心工作，并在推進(jìn)d史學(xué)習(xí)教育和慶祝建黨100周年系列活動(dòng)當(dāng)中進(jìn)行加強(qiáng)。通過緊緊圍繞“學(xué)史明理、學(xué)史增信、學(xué)史崇德、學(xué)史力行”開展專題學(xué)習(xí)，組織d史知識(shí)學(xué)習(xí)教育及意識(shí)形態(tài)教育實(shí)踐活動(dòng)，不斷強(qiáng)化全體黨員干部對黨的光輝歷史的認(rèn)識(shí)，增進(jìn)對社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)的理論認(rèn)同、政治認(rèn)同和情感認(rèn)同，進(jìn)一步教育引導(dǎo)廣大黨員干部增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”、做到“兩個(gè)維護(hù)”，不斷鞏固壯大主流思想輿論，把握正確輿論導(dǎo)向，積極營造良好思想輿論氛圍。截至8月底，累計(jì)發(fā)放30余套學(xué)習(xí)資料(含課件)，開展3次專題學(xué)習(xí)研討、召開3次專題會(huì)，開展10余次主題活動(dòng)，組織d史專題4場集中學(xué)習(xí);同時(shí)，用好“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”、“蓉城先鋒”、“d史學(xué)習(xí)教育”微信公眾號、“共產(chǎn)黨員”微信公眾號等線上學(xué)習(xí)平臺(tái)，用活xxx集團(tuán)企業(yè)大學(xué)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院學(xué)習(xí)資源庫，并由公司統(tǒng)一購買組織全體員工學(xué)習(xí)“混沌大學(xué)”中企業(yè)先進(jìn)管理理論，在網(wǎng)絡(luò)學(xué)院選課數(shù)達(dá)百余門，累計(jì)學(xué)習(xí)幾百學(xué)時(shí)，切實(shí)營造了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。
二是深入實(shí)踐“我為群眾辦實(shí)事”。公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭，聚焦d史學(xué)習(xí)教育要求，結(jié)合各自分管領(lǐng)域，深入基層，扎實(shí)開展調(diào)查研究;全體黨員干部積極發(fā)揮黨員先鋒模范作用，扎實(shí)開展為民服務(wù);把推動(dòng)落實(shí)“幸福美好生活十大工程”作為“我為群眾辦實(shí)事”重要抓手，深入推進(jìn)天府文化進(jìn)文旅，扎實(shí)開展“我為幸福美好生活十大工程作貢獻(xiàn)”活動(dòng);聚焦職工群眾的“急難愁盼”，不斷豐富志愿活動(dòng)形式，扎實(shí)開展志愿服務(wù)，不斷提升職工群眾幸福感和歸屬感。截至8月底，累計(jì)開展了“文化公園清明節(jié)共建共聯(lián)，宣傳垃圾分類”、宣傳農(nóng)民工工資支付條例、節(jié)假日員工慰問、員工法律法務(wù)專題培訓(xùn)、“我是旗幟，向我看齊”共產(chǎn)黨員先鋒行動(dòng)、、與移動(dòng)青羊區(qū)分公司進(jìn)行黨建共聯(lián)進(jìn)公司服務(wù)、等一系列“我為群眾辦實(shí)事”主題活動(dòng)。
三是堅(jiān)持黨建帶群團(tuán)。不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，樹立職工利益無小事的觀念，解決職工困難放在工作的重要位置，積極主動(dòng)關(guān)心和思考職工的想法和訴求，設(shè)身處地的為職工解決熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，通過辦實(shí)事辦好事的舉措來聚人心。公司黨支部、工會(huì)從關(guān)愛職工的角度出發(fā)，先后開展辦公區(qū)域內(nèi)空調(diào)全面清洗、啟動(dòng)樓頂黨建活動(dòng)室(職工之家)建設(shè)、組織全體員工接種新冠疫苗、“xxxx”主題辦公室美化diy競賽、“xxxx”等一系列主題活動(dòng)。將組織溫暖傳遞給一線、傳遞給干部職工，推動(dòng)全體干部職工形成相互關(guān)心、相互尊重的和諧氛圍。
(二)存在問題。
一是理論聯(lián)系實(shí)際還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。部分黨員干部職工沒有將所學(xué)所獲有效轉(zhuǎn)化為提升工作效率、改善工作質(zhì)量的有效工具，成果轉(zhuǎn)化的能力還有待提高。
二是服務(wù)群眾成效還不夠突顯。部分職工服務(wù)意識(shí)還不夠，專題調(diào)研還需加強(qiáng)、關(guān)心關(guān)愛還需深入、服務(wù)成效還需提高。
三是個(gè)別職工情緒穩(wěn)定性還不夠。因疫情對文旅產(chǎn)業(yè)的沖擊影響，部分員工危機(jī)意識(shí)增強(qiáng)，對能力不足產(chǎn)生了焦慮情緒，存在較大心理壓力。
(三)下步計(jì)劃。
一是提升學(xué)習(xí)實(shí)效。不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)中央、省市各類方針政策，提高理論認(rèn)識(shí)水平，堅(jiān)持不懈地學(xué)、原原本本地學(xué)、聯(lián)系實(shí)際學(xué)、帶著問題學(xué)，真正做到學(xué)深學(xué)透、能用會(huì)用。
二是加強(qiáng)關(guān)懷基層。加強(qiáng)談心談話力度，強(qiáng)化正向引導(dǎo)，多渠道及時(shí)了解職工所思所盼，持續(xù)豐富企業(yè)職工培訓(xùn)，鼓勵(lì)職工提升自身綜合素質(zhì)。
二、關(guān)于意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域動(dòng)態(tài)情況。
(一)基本情況。
一是堅(jiān)決落實(shí)上級部署。以政治建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，持續(xù)深入開展d史學(xué)習(xí)教育等主題教育，把著力推進(jìn)習(xí)xx新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想入腦入心放在黨委意識(shí)形態(tài)工作重要位置，把疫情防控工作作為當(dāng)前壓倒一切的重大政治任務(wù);始終堅(jiān)持以中央、國務(wù)院關(guān)于新型冠狀肺炎疫情防控工作部署為指導(dǎo)，深入貫徹疫情防控工作要求，牢牢把握正確的政治方向，在毫不放松抓好疫情防控的同時(shí)，深入研究謀劃旗下各景區(qū)、街區(qū)、重大項(xiàng)目復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)市工作，統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和企業(yè)改革發(fā)展“兩手抓”“兩手硬”。
二是堅(jiān)決做好統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。將意識(shí)形態(tài)工作納入《2021年黨建工作要點(diǎn)》《xxxx黨支部黨建工作目標(biāo)責(zé)任書》《2021年xxxx黨支部全面從嚴(yán)治黨責(zé)任書》《2021年xxx黨支部廉潔承諾書》。截至8月底，黨支部召開支委(擴(kuò)大)會(huì)2次、專題研究意識(shí)形態(tài)工作2次、通報(bào)意識(shí)形態(tài)工作1次。加強(qiáng)企業(yè)干部職工意識(shí)形態(tài)工作教育培訓(xùn)，組織3名入黨積極分子、發(fā)展對象、新發(fā)展黨員參加集團(tuán)公司入黨培訓(xùn)，進(jìn)一步端正入黨動(dòng)機(jī)，促進(jìn)真正從思想上入黨，組織10余名干部職工開展各類主題黨課6次，努力增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高政治鑒別能力。
三是加大統(tǒng)戰(zhàn)工作力度。努力做好無黨派知識(shí)分子的團(tuán)結(jié)統(tǒng)戰(zhàn)工作，深入貫徹落實(shí)習(xí)xx總書記關(guān)于弘揚(yáng)愛國奮斗精神的重要指示精神，推動(dòng)“弘揚(yáng)愛國奮斗精神、建功立業(yè)新時(shí)代”無黨派知識(shí)分子主題教育活動(dòng)持續(xù)深入開展，樹典型、起示范，廣泛開展無黨派知識(shí)分子風(fēng)采征集活動(dòng)，提煉立足本職崗位建功立業(yè)、助力脫貧攻堅(jiān)、服務(wù)“雙勝利”等先進(jìn)典型事跡，層層傳遞正能量，切實(shí)增強(qiáng)正面引領(lǐng)力度。定期分析調(diào)研新時(shí)代無黨派知識(shí)分子思想政治工作情況，加強(qiáng)教育引導(dǎo)服務(wù)，做好耐心細(xì)致的思想政治工作，提高無黨派知識(shí)分子的政治覺悟，引導(dǎo)他們向黨組織靠攏。截至8月，新增入黨積極分子1人、新發(fā)展黨員2人。
(二)存在問題。
一是培訓(xùn)力度還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。體現(xiàn)在部分黨員對意識(shí)形態(tài)工作概念模糊，對如何高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量做好意識(shí)形態(tài)相關(guān)工作還未沒有清晰的認(rèn)識(shí)體系。
二是全體黨員重視程度還不夠。體現(xiàn)在中心工作和意識(shí)形態(tài)工作“一手硬一手軟”的問題仍不同程度存在，個(gè)別黨員在落實(shí)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制還不夠責(zé)任明確，面對問題逃避推諉多，正確面對少。
三是陣地管理還不夠。體現(xiàn)在對新媒體管理上機(jī)制還不夠完備，在信息發(fā)布及管理的嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范度上有待進(jìn)一步提升。
(三)下步計(jì)劃。
一是持續(xù)抓好教育培訓(xùn)工作。深入貫徹落實(shí)《2019—2023年全國黨員教育培訓(xùn)工作規(guī)劃》，全年組織開展不少于2期集中教育培訓(xùn)，層層開展意識(shí)形態(tài)工作專題研究部署會(huì)，高舉中國特色社會(huì)主義偉大旗幟，全面落實(shí)好意識(shí)形態(tài)工作教育，確保牢牢掌握意識(shí)形態(tài)工作領(lǐng)導(dǎo)權(quán)。
二是建立健全責(zé)任追究機(jī)制。以機(jī)制建設(shè)為根本，建立健全抓意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任追究機(jī)制，對違反相關(guān)管理規(guī)定的黨員、干部，依規(guī)依據(jù)追究責(zé)任。
三是提升新媒體運(yùn)營管理質(zhì)量。認(rèn)真落實(shí)《xxx市國有企業(yè)新媒體管理辦法(試行)》，優(yōu)化內(nèi)部管理辦法和工作機(jī)制，進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)新媒體建設(shè)、管理和運(yùn)行。
(一)基本情況。
一是持續(xù)加大正面宣傳。全面用好公司官博、官微、官方抖音和戰(zhàn)略合作媒體等宣傳矩陣，堅(jiān)持中心工作推進(jìn)到哪里、宣傳工作就跟進(jìn)到哪里，繼續(xù)深度傳播集團(tuán)公司“xxxx”的品牌價(jià)值觀，充分發(fā)揮寬窄巷子自媒體矩陣整合效力，加強(qiáng)原創(chuàng)，持續(xù)發(fā)聲。截至8月底，xxx微信公眾號共策劃發(fā)布微信稿共29期，共84條，平均每周發(fā)布約3條。微信推文總閱讀16.58人次，頭條總閱讀14.9人次，平均頭條微信閱讀5137人次，標(biāo)記原創(chuàng)共推文33條，平均每月約5條，xxxx插畫稿25張。推文閱讀量一萬以上2篇，推文閱讀量五萬以上1篇，長圖設(shè)計(jì)推文2篇;官方微博共發(fā)布信息75條,總閱讀量125萬+，xxx官方抖音號，共發(fā)布13條短視頻，總閱讀量26.7萬。促進(jìn)文旅復(fù)工滿產(chǎn)，推動(dòng)文旅消費(fèi)回補(bǔ)、激發(fā)文旅消費(fèi)潛力，做大做強(qiáng)網(wǎng)上正面思想輿論。圍繞“成都國企·強(qiáng)根鑄魂”系統(tǒng)工程，聚焦國資國企“三大定位”，落實(shí)“四個(gè)弘揚(yáng)”企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)核要求，著力打造“xxx”黨建品牌，黨建品牌相關(guān)工作先后參與了國資國企工委和集團(tuán)公司黨委組織的黨建品牌評選，并在集團(tuán)公司獲頒“xxxx”。有效加強(qiáng)了宣傳示范效應(yīng)，助力樹立了國資國企的良好形象。
二是妥善處理網(wǎng)絡(luò)輿情。公司嚴(yán)密跟蹤媒體動(dòng)態(tài)并保持良好溝通，積極收集輿情，實(shí)時(shí)監(jiān)控輿情動(dòng)態(tài)，在網(wǎng)絡(luò)輿情即將成為眾多網(wǎng)民熱議的焦點(diǎn)時(shí)掌握相關(guān)信息時(shí)，進(jìn)行正面輿論引導(dǎo)，降低負(fù)面輿情影響，在第一時(shí)間啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對程序。2021年上半年有效回應(yīng)社會(huì)關(guān)切和熱點(diǎn)敏感問題，旗幟鮮明地開展網(wǎng)上輿論斗爭，科學(xué)妥善處置“xxxx”事件，及時(shí)消除了“特殊成員”和“輿論飛地”，維護(hù)了公司的公信力和企業(yè)形象。
(二)存在問題。
一是黨建品牌融入日常經(jīng)營還不夠深入。由于黨建品牌還處于起步規(guī)劃階段，黨建相關(guān)工作人員經(jīng)驗(yàn)不足，辦法不多，思想不夠開放，導(dǎo)致黨建品牌融入日常經(jīng)營工作示范作用不突出。
二是宣傳隊(duì)伍能力還不夠?qū)I(yè)。在輿情收集、研判、處置和回應(yīng)機(jī)制等方面還需進(jìn)一步完善。相關(guān)工作人員能力還需要進(jìn)一步提高。
(三)下步計(jì)劃。
一是繼續(xù)做好黨建品牌創(chuàng)建工作。推進(jìn)企業(yè)品牌與黨建品牌“xxx”深度融合，形成“一主多元、雙向驅(qū)動(dòng)”的黨建品牌矩陣;加強(qiáng)與中央、省、市媒體的合作，以多種形式、全方位加大對外宣傳力度，積極對接集團(tuán)公司，大力宣傳黨建優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)做法，不斷擴(kuò)大公司知名度和影響力。
二是持續(xù)開展宣傳隊(duì)伍能力提升培訓(xùn)。適時(shí)舉辦宣傳骨干和網(wǎng)評員專業(yè)培訓(xùn)，開展熱點(diǎn)敏感輿情引導(dǎo)處置演練，推動(dòng)宣傳骨干、網(wǎng)評員和輿情監(jiān)督員不斷掌握新知識(shí)、熟悉新領(lǐng)域、開拓新視野，不斷增強(qiáng)腳力、眼力、腦力、筆力，努力打造一支政治過硬、本領(lǐng)高強(qiáng)、求實(shí)創(chuàng)新、能打勝仗的意識(shí)形態(tài)工作隊(duì)伍。
三是不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)輿情反饋工作機(jī)制。督促建立完備的工作制度，落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)“五個(gè)親自”工作要求，一把手負(fù)總責(zé)，分管班子成員包案，相關(guān)職能部門具體負(fù)責(zé)，誰主抓、誰負(fù)責(zé)、誰調(diào)處，運(yùn)用人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解、公開評議等多種方式，確保矛盾糾紛及時(shí)有效化解，減少信訪問題的發(fā)生，積極推進(jìn)歷史遺留問題推進(jìn)化解。特此報(bào)告。
和意見。職工輿情是廣大工人階級對單位內(nèi)外關(guān)乎自己切身利益的公共事務(wù)或自己關(guān)心的特定事件所持的態(tài)度和意見，包括對自身的認(rèn)知、對所在單位的評價(jià)和對整個(gè)社會(huì)的態(tài)度。
在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的背景下，輿情作為民意的一種集中體現(xiàn)，愈來愈受到社會(huì)的廣泛關(guān)注，因而近些年，對于輿情的理論和現(xiàn)實(shí)研究也得到了學(xué)術(shù)界的廣泛關(guān)注。然而，對于職工輿情，學(xué)術(shù)界關(guān)注甚少，幾近空白。事實(shí)上，與普通的輿情相比，職工輿情具有特定的主體、客體和傳播規(guī)律，在監(jiān)測機(jī)制和干預(yù)機(jī)制上也有特定的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)和需要。工會(huì)作為工人階級的群眾組織，有效地疏導(dǎo)、監(jiān)管、掌控和利用職工輿情的發(fā)展趨勢與變化規(guī)律，不僅是維護(hù)職工合法權(quán)益的基本職能這一題中應(yīng)有之義，也是當(dāng)前工會(huì)組織發(fā)揮社會(huì)職能所應(yīng)解決的重要課題。本報(bào)告在對工會(huì)干部進(jìn)行問卷調(diào)查和訪談的基礎(chǔ)上，查閱有關(guān)資料，深入分析職工輿情的特點(diǎn)，工會(huì)干預(yù)的重要性、現(xiàn)狀和困難，進(jìn)而提出完善工會(huì)干預(yù)機(jī)制切實(shí)可行的對策建議。
與一般意義上的輿情相比，職工輿情具有以下特點(diǎn)：
1、從主體上看，職工輿情的主體是職工群眾。
一般意義上的輿情的主體是民眾，是和掌握權(quán)力的官員相對的，也是和掌握各種資源的精英相對的，民眾就是指普通百姓。而職工輿情的主體范圍是特定的，特指職工群眾，即工人階級。工人階級作為我國的領(lǐng)導(dǎo)階級，是執(zhí)政黨的階級基礎(chǔ)。隨著上海改革開放和經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型，職工隊(duì)伍不斷發(fā)展壯大，到“十一五”末上海的從業(yè)人員已超過1000萬人，工會(huì)會(huì)員數(shù)已達(dá)到770萬人。其中，非公經(jīng)濟(jì)職工已成為職工隊(duì)伍的主體；同時(shí)，“80后”職工、農(nóng)民工也越來越多。職工隊(duì)伍的重大變化及其特殊的政治地位決定了職工輿情往往是整個(gè)社會(huì)的輿情熱點(diǎn)。職工群眾的利益意愿和訴求往往是整個(gè)社會(huì)關(guān)心的問題；涉及職工隊(duì)伍穩(wěn)定的群體性事件也就成為社會(huì)性事件；職工對一些社會(huì)熱點(diǎn)、焦點(diǎn)和民生問題的反應(yīng)與看法在很大程度上也代表了社會(huì)大眾的普遍態(tài)度。
2、從內(nèi)容上看，職工輿情主要來自職場方面。
一般意義上的輿情內(nèi)容是關(guān)乎民眾切身利益的公共事務(wù)或民眾關(guān)心的特定事件。由于民眾類型多樣，關(guān)注范圍廣泛，因此一般意義上的輿情具有相當(dāng)?shù)膹?fù)雜性和多變性。與一般意義上的輿情相比，我們認(rèn)為，職工輿情的內(nèi)容主要來自職場方面。由于職工個(gè)體的差異性和具體利益關(guān)系不同，尤其是職工思想活動(dòng)的獨(dú)立性、選擇性、差異性的特點(diǎn)，會(huì)對同一事件產(chǎn)生不同的意見、情緒和行為。一般而言，職工輿情包括職工對自身的認(rèn)知和評價(jià)，如職工的個(gè)人理想、自豪感、主人翁意識(shí)、興趣愛好、社會(huì)地位認(rèn)知等；對所在單位的認(rèn)知和評價(jià)，如單位的工作環(huán)境、生產(chǎn)經(jīng)營狀況、工資報(bào)酬、發(fā)展前途等；對職場上人際關(guān)系、工作壓力、創(chuàng)新與挑戰(zhàn)等的認(rèn)知和評價(jià)。
3、從傳播上看，職工輿情關(guān)乎企業(yè)社會(huì)形象與和諧穩(wěn)定。
一般意義上的輿情的傳播范圍是在整個(gè)社會(huì)層面，從不同的源頭產(chǎn)生，依不同的路徑在公眾中傳播，產(chǎn)生不同的社會(huì)影響力。而職工輿情主要是在單位范圍內(nèi)產(chǎn)生，通過企業(yè)論壇、貼吧，及有關(guān)的社區(qū)、博客、微博等多種方式進(jìn)行傳播。隨著信息社會(huì)的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，職工輿情呈現(xiàn)出傳播渠道多、傳播速度快、傳播范圍廣的特點(diǎn)，特別是一些負(fù)面信息往往會(huì)在短時(shí)間內(nèi)被急速傳播和高度放大，成為影響企業(yè)社會(huì)形象、引發(fā)職工情緒對立、激化社會(huì)矛盾甚至釀成重大社會(huì)事件的導(dǎo)火索。同時(shí)，由于職工聚集在一定的用人單位中，范圍特定、情況類似、利益聯(lián)系緊密，往往使得職工輿情與普通輿情相比，傳播速度更快，影響力度更大。因此，及時(shí)了解負(fù)面信息，加強(qiáng)職工輿情干預(yù)，做好輿論引導(dǎo)和矛盾化解工作，對于維護(hù)企業(yè)社會(huì)形象、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定具有十分重要的意義。
4、從干預(yù)上看，應(yīng)由工會(huì)發(fā)揮主導(dǎo)作用。
一般意義上的輿情由于主體是民眾，主要應(yīng)由政府來干預(yù)。而職工輿情的主體是職工群眾，工會(huì)是職工群眾利益的代表者和維護(hù)者，是黨和職工群眾之間的橋梁和紐帶，是國家政權(quán)的重要社會(huì)支柱，應(yīng)以工會(huì)為主導(dǎo)來干預(yù)職工輿情。各級工會(huì)組織應(yīng)在黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感與使命感，積極有效地干預(yù)職工輿情，著力為職工提供有效的信息、溝通的空間、互動(dòng)的橋梁，使職工置身于信息公開、反饋迅速、方便快捷的輿論環(huán)境中，充分調(diào)動(dòng)職工群眾的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，為推進(jìn)企業(yè)的改革發(fā)展不斷做出新貢獻(xiàn)。
隨著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的迅速發(fā)展，一些矛盾和問題也逐漸凸顯，作為職工利益的代表者和維護(hù)者的工會(huì)組織，科學(xué)合理地干預(yù)職工輿情，具有非常重要的意義。
1、干預(yù)職工輿情，是發(fā)展和諧勞動(dòng)關(guān)系、構(gòu)建和諧社會(huì)的新使命。
構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，是黨中央從中國特色社會(huì)主義事業(yè)總體布局和全面建設(shè)小康社會(huì)全局出發(fā)作出的重大戰(zhàn)略部署。而勞動(dòng)關(guān)系是市場經(jīng)濟(jì)條件下最基本、最重要的社會(huì)關(guān)系，是社會(huì)和諧的基礎(chǔ)。如果沒有和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系，那么企業(yè)的發(fā)展、社會(huì)的穩(wěn)定和全面建設(shè)小康社會(huì)的目標(biāo)都將難以實(shí)現(xiàn)。干預(yù)職工輿情，就是了解職工的意愿，回應(yīng)職工的訴求，溝通信息，化解矛盾，為各項(xiàng)決策提供依據(jù)和指導(dǎo)，是推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧的著力點(diǎn)和突破口，是貫徹黨和政府關(guān)注民生、保障民生、改善民生的執(zhí)政理念的重要體現(xiàn)，也是促進(jìn)發(fā)展、維護(hù)穩(wěn)定的一項(xiàng)有力舉措。因此，干預(yù)職工輿情，是工會(huì)服務(wù)和諧社會(huì)建設(shè)大局的重要切入點(diǎn)，體現(xiàn)了中國特色社會(huì)主義工會(huì)的鮮明特征，是構(gòu)建和諧社會(huì)的新使命。
2、干預(yù)職工輿情，是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、以人為本的重要體現(xiàn)。
黨的十七大報(bào)告指出，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，要求我們積極構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)?？茖W(xué)發(fā)展與社會(huì)和諧是內(nèi)在統(tǒng)一的。沒有科學(xué)發(fā)展就沒有社會(huì)和諧，沒有社會(huì)和諧也難以實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展。科學(xué)發(fā)展與社會(huì)和諧的關(guān)系，在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的宏觀層面是這樣，在企業(yè)發(fā)展的微觀層面也是如此。沒有和諧的勞動(dòng)關(guān)系，企業(yè)和職工都不可能獲得良好的發(fā)展。干預(yù)職工輿情，切實(shí)保障職工的經(jīng)濟(jì)、政治、文化和社會(huì)權(quán)益，最大限度地調(diào)動(dòng)和發(fā)揮職工的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，使廣大職工自覺地把自己的命運(yùn)同企業(yè)的命運(yùn)聯(lián)系在一起，愛崗敬業(yè)，勤奮工作，推動(dòng)企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和職工共贏。實(shí)踐證明，凡是競爭力強(qiáng)的企業(yè)，都是重視以人為本、關(guān)愛職工的企業(yè)，勞動(dòng)關(guān)系的和諧穩(wěn)定是企業(yè)最好的發(fā)展環(huán)境，也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展的重要保證。
3、干預(yù)職工輿情，是切實(shí)維護(hù)職工權(quán)益、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的迫切要求。
隨著經(jīng)濟(jì)體制的深刻變革、社會(huì)結(jié)構(gòu)的深刻變動(dòng)、利益格局的深刻調(diào)整、思想觀念的深刻變化，工會(huì)的工作對象、工作內(nèi)容、組織建設(shè)、環(huán)境條件出現(xiàn)了許多新情況新特點(diǎn)，工會(huì)工作面臨著新要求新挑戰(zhàn)。作為職工權(quán)益的合法代表、政府聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶，工會(huì)組織必須承擔(dān)起第一責(zé)任人的重任，站在維護(hù)穩(wěn)定、促進(jìn)和諧的高度，努力開拓創(chuàng)新；主動(dòng)為黨和政府分憂，出謀劃策，要把廣大職工群眾的心聲及時(shí)反饋給黨和政府；處理好企業(yè)和職工的利益矛盾，在推動(dòng)企業(yè)改革和發(fā)展中發(fā)揮作用；積極探索職工維權(quán)的有效途徑和辦法，為職工爭取更大利益。干預(yù)職工輿情，為全面搞好工會(huì)工作提供一個(gè)很好的平臺(tái)，是切實(shí)履行工會(huì)維護(hù)職能、促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定的一個(gè)有力抓手和很好的切入點(diǎn)。通過干預(yù)職工輿情，可以做到主動(dòng)維權(quán)、依法維權(quán)、科學(xué)維權(quán)，努力把勞動(dòng)爭議解決在基層，提高職工權(quán)益的保障水平，最大限度地調(diào)動(dòng)好、保護(hù)好職工群眾的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，促進(jìn)企業(yè)與社會(huì)的和諧穩(wěn)定。
本課題組共向參加上海工會(huì)學(xué)院培訓(xùn)和“改革與發(fā)展”信息會(huì)的工會(huì)干部隨機(jī)發(fā)放職工輿情調(diào)查問卷180份，回收有效問卷159份，有效率為88.3%；并對楊浦區(qū)總工會(huì)、黃浦區(qū)總工會(huì)、松江區(qū)總工會(huì)、上海市紡織工會(huì)、上海國際港務(wù)（集團(tuán)）股份有限公司工會(huì)、中國移動(dòng)上海公司工會(huì)、上海中星集團(tuán)有限公司工會(huì)等的20名工會(huì)干部開展訪談，搜集信息，深入了解工會(huì)干預(yù)職工輿情的實(shí)際情況。
1、在態(tài)度上，重視了解和干預(yù)職工輿情。
從問卷調(diào)查來看，對于單位工會(huì)干預(yù)職工輿情的頻率，所有的工會(huì)都關(guān)注職工輿情，以每月幾次的居多，占54.4%；其次是偶爾關(guān)注的，占28.5%；再次是每天關(guān)注的，占11.4%。而單位的職工輿情，由工會(huì)單獨(dú)或工會(huì)和其他部門共同來了解和干預(yù)的，占到了81.0%。其中，由工會(huì)和黨委共同來了解和干預(yù)的，占41.1%；由工會(huì)和團(tuán)委共同來了解和干預(yù)的，占12.0%；由工會(huì)和其他部門共同來了解和干預(yù)的，占1.9%。對于工會(huì)是否需要了解職工輿情，認(rèn)為非常需要的居多，占73.6%；其次是認(rèn)為比較需要的，占24.5%；而認(rèn)為一般的僅占1.9%。對于工會(huì)是否需要干預(yù)職工輿情，認(rèn)為比較需要的居多，占49.4%；其次是認(rèn)為非常需要的，占41.8%；而認(rèn)為一般的，占7.0%。對于所在單位工會(huì)是否重視了解職工輿情，認(rèn)為比較重視的居多，占48.4%；其次認(rèn)為非常重視的，占34.6%；而認(rèn)為一般的，占12.6%。
2、在了解渠道上，豐富多樣，普遍建立工會(huì)信息員隊(duì)伍。
從問卷調(diào)查來看，工會(huì)了解職工輿情的主要途徑包括職代會(huì)或職工大會(huì)、職工隊(duì)伍調(diào)查、來信來訪、網(wǎng)絡(luò)交流、家訪或個(gè)別談話、職工意見箱、主席接待日等多種形式。在這些工會(huì)了解職工輿情的主要途徑中，選擇職代會(huì)或職工大會(huì)的居多，占23.9%；其次是選擇職工隊(duì)伍調(diào)查和家訪或個(gè)別談話的，分別占18.8%和17.5%；再次是選擇來信來訪和職工意見箱的，分別占12.9%和12.5%。另外，在訪談中了解到，根據(jù)上海市總工會(huì)的要求，各基層工會(huì)基本上都建立了自己的信息員隊(duì)伍。由這些工會(huì)信息員僅僅圍繞工會(huì)的重點(diǎn)工作，深入基層，了解情況，主動(dòng)反映職工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，及時(shí)總結(jié)工會(huì)工作各方面的新情況和新動(dòng)態(tài)。
3、在干預(yù)措施上，不斷創(chuàng)新且具特色。
4、在內(nèi)容上，涉及職工利益的重大事項(xiàng)和規(guī)章制度是工會(huì)最關(guān)注和最需要干預(yù)的方面。
從問卷調(diào)查來看，對于所在單位工會(huì)最關(guān)注的職工輿情，認(rèn)為是涉及職工利益的重大事項(xiàng)和規(guī)章制度（薪酬福利、培訓(xùn)教育、休息休假、安全衛(wèi)生等）的居多，占23.2%；其次是民生問題（保障、醫(yī)療、教育、物價(jià)等），占19.7%；再次是單位的生產(chǎn)形勢（包括產(chǎn)品開發(fā)、利潤等），占16.1%。而對于工會(huì)最需要干預(yù)的職工輿情，也是認(rèn)為涉及職工利益的重大事項(xiàng)和規(guī)章制度（薪酬福利、培訓(xùn)教育、休息休假、安全衛(wèi)生等）的居多，占23.5%；其次是民生問題（保障、醫(yī)療、教育、物價(jià)等），占20.8%；再次是單位的生產(chǎn)形勢（包括產(chǎn)品開發(fā)、利潤等），占14.6%。可見，無論是所在單位工會(huì)最關(guān)注的職工輿情，還是工會(huì)干部認(rèn)為工會(huì)最需要干預(yù)的職工輿情，都集中于涉及職工利益的重大事項(xiàng)和規(guī)章制度（薪酬福利、培訓(xùn)教育、休息休假、安全衛(wèi)生等）。而這也正是工會(huì)切實(shí)履行職能、維護(hù)職工權(quán)益的主要方面。
在對工會(huì)干部進(jìn)行問卷調(diào)查和深入訪談的基礎(chǔ)上，分析當(dāng)前工會(huì)干預(yù)職工輿情所遇到的困難主要有以下四個(gè)方面。
1、工會(huì)的地位和作用有待加強(qiáng)。
近年來，工會(huì)通過不斷改革創(chuàng)新，改善自身的服務(wù)，在維權(quán)、參與、教育等方面有了很大進(jìn)步，然而與我國社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的形勢相比，與廣大勞動(dòng)者的迫切需要相比，還有一定距離。在訪談中了解到，一些職工對工會(huì)及工會(huì)具體工作的認(rèn)識(shí)很片面、單一，有的甚至停留在工會(huì)只是文體活動(dòng)的組織者、困難補(bǔ)助的發(fā)放者等簡單認(rèn)識(shí)上。這就在很大程度上影響到工會(huì)對職工輿情的真正了解和具體干預(yù)。同時(shí)，一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者把經(jīng)濟(jì)效益放在工作中的主要位置，對工會(huì)工作的重視程度不夠，導(dǎo)致工會(huì)在了解和干預(yù)職工輿情方面有時(shí)會(huì)感覺力不從心。另外，一些企業(yè)工會(huì)干部是身兼數(shù)職，很多還是半路出家，接受針對性的工會(huì)理論學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)不多，往往存在著業(yè)務(wù)不熟、能力和經(jīng)驗(yàn)不足的弱化現(xiàn)象，也必然影響到其了解和干預(yù)職工輿情的能力和效果。
2、對職工輿情的了解渠道不夠完善。
當(dāng)前，工會(huì)了解職工輿情的渠道非常多，涉及的面也很廣，但在實(shí)際工作中，一些工會(huì)往往與企業(yè)方的溝通較多，而與職工的直接溝通卻比較少。即使對于與職工群眾直接溝通的那些渠道，是否真正發(fā)揮作用了，發(fā)揮得怎么樣，工會(huì)的關(guān)注度還不夠。如職工援助服務(wù)中心，可以說其作為工會(huì)了解和干預(yù)職工輿情的一個(gè)重要渠道，已經(jīng)是廣泛建立起來了，并包括職業(yè)介紹、技能培訓(xùn)、互助保障、幫困救助、支內(nèi)補(bǔ)助、法律援助、信訪接待、女工熱線、老年維權(quán)、農(nóng)民工維權(quán)等諸多項(xiàng)目。然而，在訪談中了解到，到職工援助服務(wù)中心來尋求幫助的職工并不是很多，有的職工援助服務(wù)中心由于來訪職工人數(shù)過少，從原來的每天運(yùn)作改為每周運(yùn)作一次。當(dāng)然，這其中有工會(huì)對其宣傳不到位、職工知曉率不高的因素；同時(shí)，我們也應(yīng)認(rèn)真思考我們的職工援助服務(wù)中心為職工解決困難和問題的力度怎么樣，職工的滿意度怎么樣。只有不斷完善對職工輿情的了解渠道，工會(huì)才能夠更好地了解和干預(yù)職工輿情，更好地維護(hù)職工的合法權(quán)益。
3、工會(huì)信息員的素質(zhì)與能力還需提高。
目前，在基層工會(huì)信息報(bào)送中，存在只報(bào)喜、不報(bào)憂的現(xiàn)象。一般性的信息多，經(jīng)過認(rèn)真思考和總結(jié)的信息少；宣傳成績的信息多，反映問題的信息少。對有些與職工利益休戚相關(guān)的難點(diǎn)、敏感信息不敢報(bào)送，擔(dān)心上級部門產(chǎn)生單位工作沒有做到位的想法，影響單位的榮譽(yù)；對于一些突發(fā)事件的信息上報(bào)也比較滯后，因?yàn)橐?jīng)過反復(fù)斟酌，才能決定是否上報(bào)以及如何上報(bào)。
各基層單位報(bào)送的信息數(shù)量存在很大差別，除了各基層工會(huì)信息員思想重視程度不一的原因外，更主要的是目前工會(huì)信息報(bào)送工作還處于被動(dòng)位置，有些信息嚴(yán)重滯后于工作。據(jù)了解，一些工會(huì)信息員是在上級工會(huì)對信息稿進(jìn)行交流和講評、表彰和獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀信息員等措施的激勵(lì)下開展工會(huì)信息工作，主動(dòng)性不足。同時(shí)，由于工會(huì)信息員兼職較多，變動(dòng)程度也比較大，直接影響到他們的工會(huì)信息報(bào)送責(zé)任意識(shí)和自身的素質(zhì)與能力。這就需要根據(jù)新的形勢和要求，通過專門的工會(huì)信息員培訓(xùn)，不斷提高工會(huì)信息員的素質(zhì)與能力，使他們主動(dòng)從維護(hù)職工的合法權(quán)益、及時(shí)反映職工群眾的利益訴求出發(fā)來更好地開展工會(huì)信息工作。
4、對勞務(wù)派遣工的輿情干預(yù)比較薄弱。
勞務(wù)派遣工夾在用工企業(yè)與勞務(wù)派遣單位之間，容易成為“沒人管”的弱勢群體。在訪談中了解到，一些用工企業(yè)工會(huì)認(rèn)為，目前多數(shù)單位的做法是勞務(wù)派遣工在勞務(wù)派遣單位加入工會(huì)，委托用工企業(yè)工會(huì)進(jìn)行管理，但是對于委托管理到什么程度，還需進(jìn)一步明確。在實(shí)際工作中，由于委托程度不明確，用工企業(yè)工會(huì)在開展工會(huì)的各項(xiàng)活動(dòng)、為職工做好服務(wù)的過程中，必須考慮到工會(huì)經(jīng)費(fèi)，往往出現(xiàn)對勞務(wù)派遣工與正式職工服務(wù)項(xiàng)目不同的情況，這勢必影響到勞務(wù)派遣工的組織歸屬感與認(rèn)同感，進(jìn)而影響到對勞務(wù)派遣工輿情的了解和干預(yù)。
通過建立、健全職工輿情的了解、反映和疏導(dǎo)機(jī)制，有利于化解職工群眾的不滿情緒，從而有利于構(gòu)建和諧的勞資關(guān)系。鑒于當(dāng)前職工輿情的特點(diǎn)及工會(huì)的干預(yù)現(xiàn)狀和困難，需要加強(qiáng)完善工會(huì)的干預(yù)機(jī)制。
1、以人為本，努力在涉及職工切身利益的重大事項(xiàng)和規(guī)章制度方面為職工謀福利。
按照“十二五”規(guī)劃的要求，工會(huì)組織要在促進(jìn)和諧穩(wěn)定、保障職工民生方面發(fā)揮重要作用。調(diào)查也了解到，涉及職工利益的重大事項(xiàng)和規(guī)章制度（薪酬福利、培訓(xùn)教育、休息休假、安全衛(wèi)生等）是工會(huì)最關(guān)注和最需要干預(yù)的輿情。工會(huì)組織應(yīng)貫徹以人為本的思想，在這個(gè)方面努力為職工謀福利。一方面要豐富職工民主參與的形式，增強(qiáng)職工的主人翁意識(shí)。工會(huì)作為職代會(huì)的工作機(jī)構(gòu)，要將充實(shí)、完善職代會(huì)運(yùn)行機(jī)制作為重要的工作抓好、抓實(shí)、抓出成效，結(jié)合實(shí)際，總結(jié)、研究并創(chuàng)造性地充實(shí)、完善職代會(huì)運(yùn)行機(jī)制，將國家法律法規(guī)政策中有關(guān)職代會(huì)作用的規(guī)定，通過相應(yīng)的程序性規(guī)定，真正落到實(shí)處。另一方面，要加大《勞動(dòng)合同法》、《勞動(dòng)爭議調(diào)解仲裁法》、《社會(huì)保險(xiǎn)法》等法律法規(guī)的宣傳力度，不斷了解職工遇到的困難和問題，積極引導(dǎo)職工利用法律武器維護(hù)自身合法權(quán)益；健全同級黨委定期聽取工會(huì)工作匯報(bào)制度，及時(shí)研究解決影響職工隊(duì)伍穩(wěn)定和權(quán)益維護(hù)的重大問題；充分發(fā)揮企業(yè)各部門與工會(huì)聯(lián)席（聯(lián)系）會(huì)議制度的作用，對企業(yè)重要政策的出臺(tái)、職工群眾“三最”問題等進(jìn)行通報(bào)溝通，協(xié)商有關(guān)問題妥善解決。
2、明確定位，不斷提高工會(huì)的地位與工會(huì)干部的素質(zhì)。
工會(huì)是黨聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是國家政權(quán)的重要支柱，是職工利益的表達(dá)者和維護(hù)者，這是工會(huì)的定位。如果工會(huì)不能作為職工的代言人出現(xiàn)，其加入工會(huì)的目的不能實(shí)現(xiàn)，就會(huì)迫使職工遠(yuǎn)離工會(huì)，也就導(dǎo)致工會(huì)無法履行基本職能。因此，工會(huì)必須明確定位，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，真正站在職工群眾的立場上最大限度地維護(hù)職工的合法權(quán)益。
工會(huì)要堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以作為求地位，緊緊圍繞黨和政府的中心工作，切實(shí)履行各項(xiàng)職能，全面推進(jìn)工運(yùn)事業(yè)發(fā)展，為經(jīng)濟(jì)和社會(huì)建設(shè)建功立業(yè)。一方面，工會(huì)要積極爭取參與到企業(yè)的核心決策中，充分保障職工的合法權(quán)益。既要在深化改革中，不斷健全工會(huì)的組織機(jī)構(gòu)，也要重視工會(huì)干部的考核、選拔、交流和使用，加強(qiáng)對工會(huì)干部的培養(yǎng)、鍛煉，提高工會(huì)干部的協(xié)調(diào)溝通、獲取信息、分析問題、解決問題等綜合素質(zhì)。另一方面，工會(huì)要發(fā)揮橋梁紐帶作用，在黨政的支持下獨(dú)立自主地開展工作。既要積極獲取黨政對工會(huì)工作的支持力度，著力為工會(huì)工作創(chuàng)造良好的條件，也要努力讓黨政給工會(huì)當(dāng)好后盾，旗幟鮮明地支持工會(huì)履行維護(hù)職能，對于工會(huì)無法獨(dú)立解決的問題，黨政全面協(xié)調(diào)，從而促使職工權(quán)益得到較好地維護(hù)。
3、完善職工輿情的了解渠道，充分反映職工群眾的意見和訴求。
完善職工輿情的了解渠道，依法保障職工享有咨詢權(quán)、表達(dá)權(quán)、參與權(quán)，暢通企業(yè)廣大職工與工會(huì)的溝通渠道，有利于勞資雙方消除、化解矛盾，促進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系的不斷鞏固和發(fā)展。首先，要提高工會(huì)干部的溝通技能，讓工會(huì)干部積極學(xué)習(xí)溝通的藝術(shù)與技巧，學(xué)會(huì)傾聽，積極反饋，注重非語言信息，以盡可能達(dá)到順暢溝通的目的。其次，要不斷豐富溝通的渠道，加強(qiáng)與職工的溝通聯(lián)系，直接了解職工的實(shí)際困難和思想動(dòng)態(tài)，幫助職工排憂解難，無論是正式的溝通渠道（如部門內(nèi)部、部門之間的各種定期會(huì)議等）還是非正式的溝通渠道（如建議箱、電子郵件、小型聚會(huì)等），目的都是讓職工坦誠地說話，讓每一個(gè)渠道充分發(fā)揮其應(yīng)有的作用。第三，對于網(wǎng)絡(luò)溝通這一渠道，要組建網(wǎng)絡(luò)輿情信息監(jiān)測隊(duì)伍，并建立相應(yīng)的責(zé)任制度。應(yīng)高度重視工會(huì)的信息化建設(shè)，組建網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測研判小組，精心挑選政治敏銳性高和工作責(zé)任感強(qiáng)的工會(huì)干部從事輿情工作；并將監(jiān)測內(nèi)容、時(shí)間及網(wǎng)站進(jìn)行合理、有序分配，以事定崗、以崗定人、以人定責(zé)，要求監(jiān)測研判小組每個(gè)成員在網(wǎng)上搜索輿情信息，規(guī)定發(fā)現(xiàn)信息后的處理流程及各自的職責(zé)，以充分反映職工群眾的意見和訴求。
4、積極干預(yù)職工輿情，大力發(fā)揮工會(huì)組織的引導(dǎo)作用。
不同的職工有不同的利益訴求、思維方式、情感心理，即使對于同一問題也會(huì)有不同的看法和理解。因此，職工輿情復(fù)雜多樣，有正確的，也有錯(cuò)誤的；有進(jìn)步的，也有落后的；有積極的，也有消極的。工會(huì)要高度重視對職工輿情的干預(yù)工作，科學(xué)合理地疏導(dǎo)輿情。首先，要通過新聞媒體和各種信息傳播渠道，引導(dǎo)職工的信仰追求、觀念潮流和價(jià)值認(rèn)同，要求新聞媒體必須強(qiáng)化政治意識(shí)、大局意識(shí)和社會(huì)責(zé)任意識(shí)，以正確的輿論引導(dǎo)，形成有利于和諧穩(wěn)定的輿論環(huán)境。其次，對于職工表現(xiàn)出來的各種輿情，要注意疏導(dǎo)而不能堵塞，做到有情況早反應(yīng)，有問題早處理。良好的輿情反映、疏導(dǎo)機(jī)制有利于穩(wěn)定人心，防患于未然。第三，對收集到的輿情信息進(jìn)行梳理歸類，根據(jù)具體情況，采取不同的干預(yù)方式。要準(zhǔn)確記錄敏感信息的類別、訴求主要內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)時(shí)間等關(guān)鍵因素，對特定信息進(jìn)行跟蹤監(jiān)測，對一些熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)及敏感問題，及時(shí)進(jìn)行分析研判，剖析問題的原因和癥結(jié)，預(yù)測可能出現(xiàn)的情況，積極采取正確的應(yīng)對技巧和方法，主動(dòng)化解矛盾，在社會(huì)管理中真正發(fā)揮好工會(huì)組織獨(dú)特的維穩(wěn)作用。
5、關(guān)愛勞務(wù)派遣工，建立多方合力干預(yù)職工輿情的良好機(jī)制。
勞務(wù)派遣工的雇用和實(shí)際使用相分離，決定了勞務(wù)派遣工的合法權(quán)益更容易受侵犯，是勞動(dòng)力市場上的弱勢群體。做好組織勞務(wù)派遣工建會(huì)入會(huì)工作，對維護(hù)職工隊(duì)伍穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)和諧，具有重要意義。無論勞務(wù)派遣工直接加入用工企業(yè)工會(huì)，還是由用工企業(yè)工會(huì)委托管理，都應(yīng)從關(guān)愛勞務(wù)派遣工的要求出發(fā)，使勞務(wù)派遣工享有與正式職工同樣的勞動(dòng)保障、教育培訓(xùn)、先進(jìn)評選和幫助關(guān)懷，及時(shí)了解勞務(wù)派遣工的思想動(dòng)態(tài)和意見訴求，不斷幫助解決遇到的困難和問題，較好地激發(fā)、調(diào)動(dòng)勞務(wù)派遣工的積極性和歸屬感。同時(shí)，為了加強(qiáng)對職工輿情的有效干預(yù)，工會(huì)應(yīng)改變以往只靠工會(huì)組織一家單打獨(dú)斗的工作方式，在黨政的重視支持下，善于借助各方力量，積極整合資源，與勞動(dòng)保障、信訪、宣傳、公安、司法等多個(gè)部門聯(lián)合成立職工輿情工作小組，統(tǒng)一協(xié)調(diào)，密切配合、相互支持，形成工作合力，共同參與職工輿情工作，共同對職工維權(quán)中遇到的難題進(jìn)行指導(dǎo)、檢查、督促和協(xié)調(diào)處理，共同出謀劃策，齊心協(xié)力化解矛盾，解決難題，從而有效提升工會(huì)對職工輿情的干預(yù)能力，依法維護(hù)職工的合法權(quán)益，充分發(fā)揮工會(huì)聯(lián)系黨和職工群眾的橋梁紐帶作用。
隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的日益普及，網(wǎng)絡(luò)越來越成為人們傳遞信息、交流情感的一種重要途徑，被稱作報(bào)紙、廣播和電視之外的第四媒體。人們充分的認(rèn)識(shí)到，作為雙刃劍的網(wǎng)絡(luò)媒體，在給我們帶來便捷的同時(shí)也帶來了輿情危機(jī)，正如一網(wǎng)友所說：“每個(gè)人都是一羽話語蝴蝶，同頻共振即可掀起輿論風(fēng)暴。而互聯(lián)網(wǎng)給了每個(gè)人一只麥克風(fēng)，每個(gè)人都可以成為記者、作家、新聞發(fā)言人，蝴蝶又有了麥克風(fēng)，更容易形成話語聲浪、文化波濤”。所以，在新的歷史形勢下，如何更為有效地做好網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管工作成為宣傳思想文化戰(zhàn)線亟待解決的問題。
網(wǎng)絡(luò)輿情的形成及網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管工作的現(xiàn)狀：
面對不斷發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)媒體。一方面，人們可以隨時(shí)隨地利用這種傳媒對某一事件、某一問題表達(dá)自己的情感，發(fā)表自己的看法，甚至煽動(dòng)某些事件；另一方面，人們獲取信息的渠道和方式也日益多樣化，一旦有重大事件發(fā)生，如果一時(shí)不能獲得消息或不能及時(shí)得到準(zhǔn)確的消息，就會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)等獲取信息?！耙贿吺请S心所欲的發(fā)布信息，一邊是隨時(shí)隨地的獲取信息”，發(fā)布的是什么樣的信息、這些信息的怎樣傳播，獲取信息的人們的怎樣反應(yīng)??這些都屬于網(wǎng)絡(luò)輿情的范疇，如何及時(shí)地發(fā)現(xiàn)這些網(wǎng)絡(luò)輿情，并根據(jù)其發(fā)展變化采取相應(yīng)的對策，對其實(shí)施有效的監(jiān)管，成為黨委政府維護(hù)自身形象、加強(qiáng)執(zhí)政能力的必要手段。
就目前而言，大多數(shù)地區(qū)已經(jīng)意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)輿情對一個(gè)地方經(jīng)。
濟(jì)社會(huì)發(fā)展有著不可忽視的影響，也建立起了最基本的輿情監(jiān)管體系，可以開展網(wǎng)上輿情的采集、分析、處理等，但只局限于小范圍之內(nèi)的，并沒有形成一個(gè)行之有效的監(jiān)管體系。
網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管存在的問題和不足：
節(jié)中還存在很多漏洞，很多責(zé)任主體單位還存在著不重視、不配合現(xiàn)象，影響了整個(gè)輿情處臵工作的正常開展。
造成輿情監(jiān)管難的原因及對策：
分析來看，造成網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管難的原因主要有以下幾個(gè)方面：
5、對網(wǎng)絡(luò)輿情掉以輕心，很多領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)僅僅是發(fā)泄情緒的途徑，對網(wǎng)絡(luò)輿情不愿聞也不愿管，懷著自生自滅的心態(tài)看待網(wǎng)絡(luò)輿情，也是造成網(wǎng)絡(luò)輿情難以實(shí)施有效監(jiān)管的重要原因。
網(wǎng)絡(luò)是社會(huì)環(huán)境的組成部分，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管是一項(xiàng)系統(tǒng)的工程，他涉及到多個(gè)主體，需要社會(huì)的共同參與，面對新的歷史形式，我們的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管更應(yīng)該按照“管疏結(jié)合”，以“疏”為主的原則開展。
2、密織社會(huì)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)被稱作浩瀚的海洋，它無時(shí)無刻不在進(jìn)行著信息的傳遞，單靠網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)只是杯水車薪，需要充分調(diào)動(dòng)各主管部門、網(wǎng)絡(luò)文化管理機(jī)構(gòu)的積極性，共同參與網(wǎng)上輿情監(jiān)管工作，建立一種信息共享、高效運(yùn)作、快速反應(yīng)的輿情監(jiān)控體系和機(jī)制。
3、建立突發(fā)事件預(yù)警機(jī)制。各部門單位要對自己轄區(qū)內(nèi)的敏感問題、突發(fā)事件及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)提報(bào)，對可能出現(xiàn)的網(wǎng)上熱點(diǎn)問題要充分估計(jì)、提前建立預(yù)案。要確定一名同志擔(dān)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警聯(lián)絡(luò)員，及時(shí)搜集與本單位有關(guān)的負(fù)面信息，及時(shí)與上級網(wǎng)絡(luò)管理部門進(jìn)行溝通。
第一章：概述1.1建設(shè)背景。
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來網(wǎng)絡(luò)傳播的興起，以往在傳統(tǒng)新聞媒體上無法實(shí)現(xiàn)的個(gè)人表達(dá)自由的言論得到空前的發(fā)展。由于本身網(wǎng)絡(luò)的虛擬性、隱蔽性、發(fā)散性、滲透性和隨意性等特點(diǎn)，更多的人們愿意采用網(wǎng)絡(luò)這種渠道來表現(xiàn)真實(shí)的想法。
中國社科院發(fā)布《2008年中國互聯(lián)網(wǎng)輿情分析報(bào)告》指出：2008年中國互聯(lián)網(wǎng)繼續(xù)快速發(fā)展和普及應(yīng)用，網(wǎng)民規(guī)模躍居世界第一位。網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用，已由初期偏于娛樂與交友發(fā)生轉(zhuǎn)向，網(wǎng)絡(luò)新聞使用率大幅攀升，第23次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告指出：網(wǎng)民對“重大新聞我一般都首先從互聯(lián)網(wǎng)上看到”的總體認(rèn)同度高達(dá)62%。網(wǎng)絡(luò)已成為社會(huì)輿論重要發(fā)源地。上述報(bào)告同樣指出：網(wǎng)民對“互聯(lián)網(wǎng)是我發(fā)表意見的主要渠道”的總體認(rèn)同度高達(dá)43%。
府執(zhí)政為民。眾口鑠金、積毀銷骨，嚴(yán)重破壞政府形象、降低政府公信力，甚至導(dǎo)致政府信任危機(jī)。
義
2.1、人力資源和社會(huì)保障行業(yè)輿情特點(diǎn)。
網(wǎng)絡(luò)輿情處臵機(jī)制不健全，不能適時(shí)果斷處理危機(jī)。
目前，各地人力資源社會(huì)保障部門效仿宣傳部門組成的網(wǎng)絡(luò)輿情工作小組，但尚未建議完善的網(wǎng)絡(luò)輿情工作的機(jī)制。一是工作缺乏預(yù)見性，部分領(lǐng)導(dǎo)或者工作人員對網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)的認(rèn)識(shí)不足。二是對于可能出現(xiàn)的危機(jī)后果估計(jì)不足，工作被動(dòng)，涉及本部門的輿情被網(wǎng)絡(luò)炒作后，人力資源和社會(huì)保障部門則采取了回避的態(tài)度，這樣不但不利問題的解決，反而增加對立情緒，造成矛盾進(jìn)一步激化。
指揮缺乏統(tǒng)一性，特別是多頭指揮，決策遲緩，有關(guān)部門層層匯。
報(bào)，不能及時(shí)果斷處理。
人社部門及工作人員缺乏處臵網(wǎng)絡(luò)輿情的技巧。
眾的質(zhì)疑，往往保持緘默或封鎖消息，很少與網(wǎng)民進(jìn)行良性互動(dòng)和有效溝通。
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，涉及人力資源和社會(huì)保障部門負(fù)面輿情使工作人員及單位形象受損,嚴(yán)重影響社會(huì)穩(wěn)定。
2.2.1有效的部署工作人員。
井陘礦區(qū)人民法院張杰。
近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)的快速發(fā)展，以網(wǎng)絡(luò)為載體的群體性事件接踵出現(xiàn)，受到各方關(guān)注。在網(wǎng)絡(luò)群體性事件中，各種信息借助網(wǎng)絡(luò)快速傳播，對現(xiàn)實(shí)中的事件起到推波助瀾作用，增加了處理難度。有些并不嚴(yán)重的事件經(jīng)網(wǎng)絡(luò)炒作后常常以訛傳訛出現(xiàn)信息失真，人為使得事態(tài)復(fù)雜化。有些事件還由于網(wǎng)民的大量參與形成網(wǎng)絡(luò)暴力，侵害了當(dāng)事人的合法權(quán)益。這些頻頻發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)群體性事件給各級政府應(yīng)對突發(fā)事件的能力提出了新的挑戰(zhàn)，也給社會(huì)穩(wěn)定和網(wǎng)絡(luò)管理工作增加了新的難度。
確認(rèn)識(shí)當(dāng)前社會(huì)矛盾，理性合法表達(dá)訴求。三是牢固樹立“理性、平和、文明、規(guī)范”的執(zhí)法理念。全面實(shí)施量化目標(biāo)管理、辦案流程管理、內(nèi)外監(jiān)督管理，切實(shí)樹立起政法機(jī)關(guān)良好形象。
二是及時(shí)發(fā)布官方消息，做好輿情引導(dǎo)工作。網(wǎng)絡(luò)群體性事件的主要特點(diǎn)是參與人數(shù)多，信息傳遞量大，消息傳播速度快。在所涉及的事件中，絕大多數(shù)參與討論的網(wǎng)民并不是事件親歷者，但對事件表示出了高度關(guān)切，他們從不同途徑獲取信息后，很快通過網(wǎng)絡(luò)傳遞出去，使得事件的參與人數(shù)滾雪球般增加，信息量快速膨脹，最后形成了網(wǎng)絡(luò)群體性事件。針對這一特點(diǎn)，在網(wǎng)絡(luò)群體性事件的形成及化解過程中，有關(guān)方面必須及時(shí)發(fā)布信息。對此有關(guān)方面必須建立信息溝通機(jī)制，通過開設(shè)一些“網(wǎng)上熱線”或網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)活動(dòng)，利用視頻、音頻、聊天系統(tǒng)等與網(wǎng)民交流，盡可能早地對網(wǎng)民的意見和訴求作出回應(yīng)，在雙方之間搭建起信息溝通的橋梁。
引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)輿論的有序發(fā)展。堅(jiān)持信息充分公開，提高黨政機(jī)關(guān)行政決策的透明度和公開度。積極培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)中的“意見領(lǐng)袖”，強(qiáng)化主流輿論，爭取中性輿論，孤立反動(dòng)言論。四要強(qiáng)化隊(duì)伍培訓(xùn)。注重吸納、培養(yǎng)高水平的網(wǎng)絡(luò)理論和管理人才、高素質(zhì)的一線網(wǎng)絡(luò)評論人才、掌握尖端網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的專業(yè)人才，通過業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)技能的專業(yè)培訓(xùn)，使網(wǎng)上輿情引導(dǎo)隊(duì)伍更加知識(shí)化、專業(yè)化，成為檢察機(jī)關(guān)駕馭互聯(lián)網(wǎng)的綜合性“通才”。五要盡快實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)立法。網(wǎng)絡(luò)立法是凈化網(wǎng)絡(luò)空間，減少網(wǎng)絡(luò)情緒型負(fù)面輿論的有效保障。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展與普及，網(wǎng)民數(shù)量急劇增加，網(wǎng)絡(luò)輿情也異?；钴S，如果對網(wǎng)絡(luò)輿情處理不當(dāng)，不僅可能誘發(fā)民眾不良情緒，而且還會(huì)導(dǎo)致突發(fā)性公共事件的發(fā)生，影響社會(huì)的和諧與穩(wěn)定。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情的有效引導(dǎo)，有助于化解網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)，保持社會(huì)穩(wěn)定，也有助于提高政府的公信力。按照市委政法委通知要求，我縣圍繞“加強(qiáng)輿情應(yīng)對、有效處置網(wǎng)絡(luò)謠言、改善網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)”開展了專題調(diào)研。現(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下：
網(wǎng)絡(luò)輿情是社會(huì)輿論的一種表現(xiàn)，是公眾對某種社會(huì)現(xiàn)象和社會(huì)問題具有一定傾向性的意見在互聯(lián)網(wǎng)上的公開表述。據(jù)我縣網(wǎng)信辦掌握，3月份我縣共監(jiān)測研判網(wǎng)絡(luò)輿情79條。其中3月16日至31日，監(jiān)測轉(zhuǎn)辦網(wǎng)絡(luò)輿情33條。按照輿情分類，涉及環(huán)境保護(hù)方面4條、城建物業(yè)方面5條、城市管理方面6條、教育方面4條、信訪舉報(bào)和利益訴求方面12條、突發(fā)事件2條。4月份1-15日，監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)輿情82條，分析研判轉(zhuǎn)辦24條。按照輿情分類，涉及住建規(guī)劃方面9條、交通管理方面7條、城市管理方面4條、信訪舉報(bào)和利益訴求方面8條、突發(fā)事件6條。4月份，共監(jiān)測研判網(wǎng)絡(luò)輿情147條，轉(zhuǎn)辦處置網(wǎng)絡(luò)輿情30條。按照輿情分類，涉及城建物業(yè)方面13條、交通管理方面13條、城市管理方面7條、生態(tài)環(huán)境方面6條、國土規(guī)劃方面5條、保險(xiǎn)醫(yī)療方面4條、農(nóng)業(yè)農(nóng)村方面4條、社會(huì)治安方面5條、營商環(huán)境方面4條、教育方面1條、信訪舉報(bào)和利益訴求方面40條、其他45條。從目前的情況來看，網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展現(xiàn)狀可以歸納為以下三個(gè)特點(diǎn)。
1.龐大的網(wǎng)民規(guī)模極易引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情。手機(jī)網(wǎng)民已達(dá)到40.1萬，其中53.2%的網(wǎng)民的個(gè)人月收入不超過3000元。另外，“高中和大專以上學(xué)歷人群中互聯(lián)網(wǎng)普及率已到了較高水平”“網(wǎng)民的增長動(dòng)力來自低學(xué)歷人群，截至2018年底,網(wǎng)民中小學(xué)及以下人群占比提升至10.9%”。這些來自于不同收入階層的網(wǎng)民，受教育程度不盡相同，對于同一個(gè)事物會(huì)傾向于聽取自己容易接受的某些側(cè)面，必然在網(wǎng)上出現(xiàn)各種的言論和情緒。
2.網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展日趨多樣化。一方面受過初高中以上教育年輕勞動(dòng)者比普通百姓知識(shí)豐富，他們對社會(huì)現(xiàn)象和現(xiàn)實(shí)問題更具有強(qiáng)烈的發(fā)聲沖動(dòng)，并且善于運(yùn)用最新的網(wǎng)絡(luò)輿情工具。這讓網(wǎng)絡(luò)輿情多了不少深度和理性。另一個(gè)方面，每個(gè)網(wǎng)民對國家政策、法規(guī)、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、民生，以及網(wǎng)民自己的身邊事等方方面面都能通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)表自己的意見和見解。
3.網(wǎng)絡(luò)輿情已成規(guī)模。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和逐漸全面地滲透到生活工作中，網(wǎng)絡(luò)越來越成為人們生活的不可分割的一部分，特別是以“微信”“微博”為代表的自媒體的廣泛運(yùn)用，通過網(wǎng)絡(luò)來表達(dá)輿情已成為信息時(shí)代的新型和時(shí)尚實(shí)用的生活方式。
1.相關(guān)單位重視程度仍有不足。目前政府部門和機(jī)關(guān)干部對網(wǎng)絡(luò)輿情均已重視，對不良輿情對社會(huì)穩(wěn)定產(chǎn)生的危害也普遍有所認(rèn)知。但與之有關(guān)的社會(huì)團(tuán)體、電信運(yùn)營商、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營網(wǎng)、各類媒體等相關(guān)單位卻存在著淡漠的心態(tài)，對自身在網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)中的作用認(rèn)識(shí)不足，危機(jī)意識(shí)淡薄。此外，個(gè)別政府部門仍然存在著責(zé)任落實(shí)不到位，推諉扯皮現(xiàn)象，對輿情發(fā)展預(yù)知不足，急于刪堵，缺乏工作技巧，有時(shí)疲于應(yīng)對。
2.相關(guān)單位交流溝通尚有不足。政府部門之間、政府部門和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營等相關(guān)單位之間，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商與電信運(yùn)營商之間等仍然存在信息交流互通不夠，從而不能很好地根據(jù)現(xiàn)有信息準(zhǔn)確判斷和預(yù)測網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展變化，對網(wǎng)絡(luò)輿情的可能造成的心理情緒影響和政治影響缺乏正確認(rèn)識(shí)，使得各個(gè)部門無法充分發(fā)揮正確高效的引導(dǎo)。
3.網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)方式仍有不當(dāng)。網(wǎng)絡(luò)輿情的形成，往往與相關(guān)部門和人員處置失當(dāng)密切相關(guān)。在網(wǎng)絡(luò)輿情初發(fā)時(shí)期，相關(guān)單位特別是一些政府部門和官員反應(yīng)滯后，現(xiàn)有輿情處置機(jī)制應(yīng)對性不強(qiáng)，應(yīng)對方法少，加之個(gè)別事件背后存在網(wǎng)絡(luò)推手，輿情引導(dǎo)工作難度大。
4.事后總結(jié)和反饋相對缺乏。隨著網(wǎng)絡(luò)輿情數(shù)量的不斷增加，許多輿情的產(chǎn)生機(jī)理、爆發(fā)成因、消弭過程已經(jīng)被廣泛認(rèn)知，相應(yīng)的引導(dǎo)方式和手段也日趨完善。然而新情況、新問題也在不斷出現(xiàn)。所以輿情消弭后的總結(jié)和反饋仍然不能放松，同時(shí)對輿情結(jié)束后的追蹤也要重視和加強(qiáng)。
1.加強(qiáng)政府網(wǎng)站建設(shè)。提升政府網(wǎng)站信息的公開化、透明化，提高政府網(wǎng)站的公信力，吸引更多網(wǎng)民關(guān)注政府網(wǎng)站的發(fā)展和信息的變化。政府部門要繼續(xù)完善官方門戶網(wǎng)站，不斷拓展服務(wù)功能，以門戶網(wǎng)站為基點(diǎn)，加快電子政府建設(shè)，從而使網(wǎng)民愿意將政府網(wǎng)站作為信息接觸的發(fā)源地。加強(qiáng)政府官方網(wǎng)站溝通公眾與政府部門的橋梁功能，在重大網(wǎng)絡(luò)輿情事件中，不斷通過政府網(wǎng)站發(fā)布權(quán)威信息，并及時(shí)回應(yīng)網(wǎng)民質(zhì)疑，從而增加人們對政府網(wǎng)站的信任度和依賴感。
2.加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和網(wǎng)絡(luò)輿情研判。針對當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿情工作知識(shí)不系統(tǒng)、不全面的實(shí)際，建議組織全市網(wǎng)路輿情工作專業(yè)培訓(xùn)。同時(shí)，建立政府網(wǎng)絡(luò)輿情研判機(jī)制，這一機(jī)制包括網(wǎng)絡(luò)輿情的信息收集、信息分析、網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展方向的預(yù)測等環(huán)節(jié)。可以委托專業(yè)社會(huì)調(diào)查機(jī)構(gòu)開展專題性社會(huì)調(diào)查研究，掌握現(xiàn)實(shí)動(dòng)態(tài)和社會(huì)基本面的反響，從而敏銳捕捉和追蹤一些帶有苗頭性、傾向性或群體性的問題。通過分析判斷找出這些問題形成的根本原因，提出解決問題，引導(dǎo)輿論的對策和建議。
3.及時(shí)處理網(wǎng)絡(luò)輿情事件。任何信息只要第一時(shí)間占據(jù)了人的頭腦，其后的信息，無論是多么正確和合理，都很難改變前面信息的地位和影響。因此，政府要在網(wǎng)絡(luò)傳播中獲取主動(dòng)地位，主導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情的走向，關(guān)鍵就是如何保障政府的信息能第一時(shí)間進(jìn)入人們的頭腦。也就是說，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)出現(xiàn)后，政府要能第一時(shí)間發(fā)布權(quán)威的信息，同時(shí)保障該信息的準(zhǔn)確性和易接受性，并通過有效渠道能使公眾在最大范圍和程度上了解該信息。對違法犯罪行為，公安機(jī)關(guān)要加大打擊和震懾力度。
4.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)評論員建設(shè)。在交互開放的網(wǎng)絡(luò)中，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)大量虛假信息和極端言論，受眾無所適從，他們對于評論權(quán)威的依賴會(huì)更強(qiáng)烈。在我國大部分論壇的參與群體中“意見領(lǐng)袖”是必然存在的，他們文字表達(dá)能力強(qiáng)、分析問題深刻、有獨(dú)特見解的網(wǎng)民的發(fā)言往往影響甚至左右其他網(wǎng)民的看法，進(jìn)而對整個(gè)論壇的輿論方向起到了引導(dǎo)、控制的作用。
xx認(rèn)真貫徹落實(shí)《網(wǎng)路輿情隱患風(fēng)險(xiǎn)排查工作的方案》的通知要求，堅(jiān)持“防范為先、有效控制、加大排查、化解糾紛”的工作思路，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，突出重點(diǎn)，全面排查，確保以各項(xiàng)任務(wù)穩(wěn)步推進(jìn)?，F(xiàn)將排查情況匯報(bào)如下：
一是高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。為認(rèn)真落實(shí)《通知》要求，強(qiáng)化輿情管控工作力度，確?！皣鴳c”期間不發(fā)生非正常上訪和負(fù)面輿情，xx黨委召開專題會(huì)議就此項(xiàng)工部署安排，要求各部門要高度重視，采取有效措施，密切關(guān)注所屬職工及相關(guān)人員動(dòng)態(tài)，認(rèn)真排查不穩(wěn)定因素，遇到苗頭性、傾向性問題及時(shí)上報(bào)和處理。
網(wǎng)絡(luò)輿情自查報(bào)告篇十九
為正確引導(dǎo)社會(huì)輿論，高度重視“網(wǎng)絡(luò)問政”，樹立正確的輿論導(dǎo)向，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系群眾、溝通民意的橋梁作用，進(jìn)一步拓寬網(wǎng)絡(luò)民意表達(dá)和訴求渠道，重視和解決群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，把網(wǎng)絡(luò)民意真正落實(shí)到政府部門具體的公共決策和政策執(zhí)行過程中。特制開發(fā)區(qū)管委會(huì)網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作制度。
一、總體要求。
通過開展網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作，進(jìn)一步規(guī)范和完善建設(shè)系統(tǒng)與網(wǎng)民互動(dòng)交流制度，深入了解民意、體察民情、匯聚民智，及時(shí)做好網(wǎng)絡(luò)輿情回復(fù)，正確引導(dǎo)社會(huì)輿論，結(jié)合正在開展的創(chuàng)先爭優(yōu)、作風(fēng)建設(shè)等活動(dòng)，促進(jìn)解決民生問題，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。
二、工作領(lǐng)導(dǎo)小組設(shè)置。
成立開發(fā)區(qū)管委會(huì)網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作小組，由羅正軍任組長，王必水為副組長，各局室負(fù)責(zé)人為成員。
網(wǎng)絡(luò)輿情管理職責(zé)：上網(wǎng)瀏覽網(wǎng)站政民互動(dòng)板塊、網(wǎng)上辦事大廳、社會(huì)管理服務(wù)中心等主流網(wǎng)站的論壇，關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿論，自覺遵守相關(guān)法律法規(guī)，以單位或個(gè)人身份積極參與發(fā)貼或跟貼，在線引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情。
三、辦理流程。
2、批辦留言。對上報(bào)的內(nèi)容進(jìn)行審核，確定需回復(fù)的留言信息，經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)提出辦理意見并批轉(zhuǎn)相關(guān)單位或人員辦理落實(shí)；對需要多個(gè)單位辦理的進(jìn)行協(xié)調(diào)，明確牽頭領(lǐng)辦單位。
3、辦理回復(fù)。相關(guān)單位或個(gè)人收到批辦的意見后，對網(wǎng)民留言所涉及的具體事項(xiàng)要及時(shí)進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)、處置。
4、跟蹤督辦。對批轉(zhuǎn)出去的留言辦理件進(jìn)行跟蹤，對未按時(shí)辦理或不按有關(guān)規(guī)定辦理的承辦單位或個(gè)人進(jìn)行督辦，確保問題按期辦結(jié)。
5、審定回復(fù)。相關(guān)單位上報(bào)的書面回復(fù)意見，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審定后，由指定的網(wǎng)絡(luò)輿情管理員將答復(fù)內(nèi)容通過網(wǎng)民原留言的網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
6、立卷歸檔。辦公室對網(wǎng)民反映的問題、意見、建議的原始材料、本單位的辦理情況、交辦回復(fù)記錄、領(lǐng)導(dǎo)批示件和其他具有保存價(jià)值的材料，要及時(shí)立卷歸檔。
7、監(jiān)督檢查。對單位網(wǎng)民留言答復(fù)情況進(jìn)行跟蹤登記，對未及時(shí)辦理的留言要進(jìn)行催辦，對未作回復(fù)，又未作說明的單位，將進(jìn)行通報(bào)。
四、辦理要求。
1、深化認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。網(wǎng)絡(luò)輿情工作是新形勢下暢通民意渠道、做好群眾工作、化解基層矛盾、促進(jìn)社會(huì)和諧的一項(xiàng)工作舉措。各單位主要負(fù)責(zé)人要從貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的高度，充分認(rèn)識(shí)做好這項(xiàng)工作的重要性和必要性，真正把這項(xiàng)工作列入重要議事日程，確定一名聯(lián)絡(luò)員具體負(fù)責(zé)辦理，切實(shí)把這項(xiàng)工作落到實(shí)處。
2、求真務(wù)實(shí)、及時(shí)辦理。單位要加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，堅(jiān)持實(shí)事求是，真心誠意納言，實(shí)實(shí)在在解難題，扎扎實(shí)實(shí)辦實(shí)事。對于訴求合理、有條件解決的，要立即給予解決；對于應(yīng)該辦理但一時(shí)不具備條件解決的，要積極創(chuàng)造條件，盡快解決；對于不符合政策法規(guī)的，要認(rèn)真做好宣傳教育和思想疏導(dǎo)工作，真正做到讓網(wǎng)民滿意，以實(shí)際行動(dòng)解民之憂、取信于民。
3、善于總結(jié)、不斷提高。網(wǎng)絡(luò)輿情工作是一項(xiàng)全新的工作，也是一項(xiàng)長期的任務(wù)。要注重實(shí)踐，勇于創(chuàng)新，不斷總結(jié)辦理經(jīng)驗(yàn)，探索辦理規(guī)律，完善信息技術(shù)平臺(tái)，建立長效工作機(jī)制，用制度和機(jī)制保障辦理工作的規(guī)范化、程序化。
4、注重引導(dǎo)、注意保密。在辦理工作中，要注重引導(dǎo)網(wǎng)民提供真實(shí)身份，通過合法途徑、合理方式實(shí)事求是地反映有關(guān)問題、表達(dá)利益訴求。