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績(jī)效管理論文篇一
首先，在考核體系中加入招生工作和就業(yè)工作兩個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)。招生和就業(yè)是獨(dú)立院校生存和發(fā)展的兩大核心要素。招生好了，學(xué)校才能通過(guò)實(shí)現(xiàn)規(guī)模發(fā)展創(chuàng)造收益，才能持續(xù)發(fā)展。沒(méi)有好的招生，學(xué)校一切工作的開(kāi)展就不從談起。同樣，就業(yè)工作很大程度上代表著獨(dú)立院校的整體辦學(xué)水平，因此它對(duì)于學(xué)校長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展也是至關(guān)重要的。所以，根據(jù)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法則，獨(dú)立院校在績(jī)效管理中增加招生和就業(yè)這兩個(gè)一級(jí)子項(xiàng)目是十分必要的。其次，根據(jù)實(shí)際適當(dāng)?shù)卣{(diào)整績(jī)效考核指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)重。這樣做的原因一方面是基于原有考核體系以及考核項(xiàng)目權(quán)重配比不夠科學(xué)，有待改善和優(yōu)化，另一方面，由于考核指標(biāo)的變化，與之相應(yīng)的考核權(quán)重必然要隨著改變。否則，二者難以做到協(xié)調(diào)同步。第三，將團(tuán)隊(duì)考核納入到個(gè)人績(jī)效考核重要環(huán)節(jié)。獨(dú)立院?？茖W(xué)的績(jī)效管理體系中，應(yīng)加大部門考核的權(quán)重。對(duì)于教師而言，部門考核特指其所在的教研室。以本人所在的嘉華學(xué)院為例，學(xué)院新的考核辦法中規(guī)定：在教研室中個(gè)人成績(jī)居首位的，該教師所在的教研室每一位成員均可加1分，教研室主任總成績(jī)則加3分。這主要是為了加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，動(dòng)員學(xué)校全體教職工參與到學(xué)校建設(shè)中來(lái)。我認(rèn)為，在績(jī)效管理中，側(cè)重引導(dǎo)教師隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，是未來(lái)教師績(jī)效考核工作的一種趨勢(shì)和大方向。第四，建立多元化考評(píng)體系。一是考核評(píng)價(jià)的主體應(yīng)該多元化。學(xué)生群體的評(píng)價(jià)地位必須確立和加強(qiáng)，因?yàn)閷W(xué)生是教師最直接的接觸者。但是，由于學(xué)生本身認(rèn)知層次的限制，因此在績(jī)效考核中又需要或多或少地把家長(zhǎng)群體也引入進(jìn)來(lái)。二是考核的內(nèi)容應(yīng)該多元化。不應(yīng)僅僅是對(duì)條條框框的宏觀上的要求[2]，而是要力爭(zhēng)做到盡可能地細(xì)化、具體，并且易于操作。三是考核時(shí)間應(yīng)該多節(jié)點(diǎn)。績(jī)效考核工作不可集中在某個(gè)階段突擊開(kāi)展，而是應(yīng)該把考核工作的時(shí)限拉長(zhǎng)，以劃分時(shí)間節(jié)點(diǎn)的方式將其貫穿于每個(gè)學(xué)期，形成動(dòng)態(tài)的考評(píng)體系。
（一）構(gòu)建以促進(jìn)教師發(fā)展為主的考評(píng)機(jī)制
第一，引導(dǎo)教師終身學(xué)習(xí)，并建立相應(yīng)的制度保障體系。教學(xué)活動(dòng)本身就是一個(gè)需要不斷學(xué)習(xí)、更新的過(guò)程。因此，教師在更新觀念、與時(shí)俱進(jìn)的同時(shí)，更應(yīng)該在專業(yè)知識(shí)方面不斷地學(xué)習(xí)。為此，學(xué)?？?jī)效的管理應(yīng)該把教師學(xué)習(xí)納入到該項(xiàng)工作中來(lái)，鼓勵(lì)和引導(dǎo)教師終身學(xué)習(xí)，并輔助以政策和舉措上的支持。比如，積極營(yíng)造教師學(xué)習(xí)的良好氛圍，以教研室為單位組織教師開(kāi)展理論學(xué)習(xí)和教學(xué)研討，以及建立教師閱讀室、定期對(duì)教師階段性學(xué)習(xí)情況進(jìn)行綜合檢查與考評(píng)等。第二，完善教學(xué)研究與反思制度。民辦院校應(yīng)該從“課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)，教師自身學(xué)習(xí)教學(xué)情況，學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程與效果”等方面進(jìn)行多角度、全方位地反思。要以教研組為單位，定期開(kāi)展教學(xué)討論活動(dòng)[3]，就某一問(wèn)題開(kāi)展討論，共商解決辦法。同時(shí)，學(xué)校要組織全體教職工在本專業(yè)和跨專業(yè)之間進(jìn)行相互聽(tīng)課、評(píng)課、教學(xué)交流、“教學(xué)研討日”以及名、優(yōu)、特教師示范課程和青年教師觀摩課等活動(dòng)，借以提高教師隊(duì)伍的整體的授課水平和專業(yè)化程度。
（二）妥善處理教學(xué)與科研兩者關(guān)系
對(duì)于一所高校，教學(xué)工作和科研工作均處于非常重要的地位，它們共同構(gòu)成了衡量學(xué)校辦學(xué)水平和教育質(zhì)量的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。二者本身存在著相輔相成的關(guān)系，后者是前者的驅(qū)動(dòng)，而前者又為后者提供著強(qiáng)有力的支持，二者并不矛盾。因此，民辦院校應(yīng)該牢固樹(shù)立起以教學(xué)激勵(lì)科研不斷深入，靠科研推動(dòng)教學(xué)不斷發(fā)展的理念，讓二者實(shí)現(xiàn)有機(jī)地結(jié)合，進(jìn)而助推學(xué)校教育教學(xué)水平的穩(wěn)步提升。因此，學(xué)校在教師績(jī)效管理中，應(yīng)該鼓勵(lì)和引導(dǎo)教職工一方面要專注教學(xué)，同時(shí)又要高度重視科研創(chuàng)新工作，正確理解和處理好二者之間的關(guān)系，從觀念、認(rèn)識(shí)的樹(shù)立和時(shí)間、精力的投入等方面保障二者的協(xié)調(diào)同步，共同提升。
（三）完善教師績(jī)效管理的信息反饋制度
目前，民辦院校普遍采取的教師績(jī)效反饋方式是績(jī)效考核結(jié)果面談。反饋面談的目的主要有以下幾個(gè)：一是雙方就在考核期內(nèi)教師工作的基本情況達(dá)成共識(shí)；二是績(jī)效管理者對(duì)教師工作的優(yōu)點(diǎn)和成績(jī)進(jìn)行總結(jié)說(shuō)明；三是績(jī)效管理者提出教師階段性工作的缺點(diǎn)和不足，雙方并就進(jìn)一步改進(jìn)工作的做法達(dá)成一致意見(jiàn)。為保障學(xué)?？?jī)效結(jié)果反饋的實(shí)際效果，學(xué)?？?jī)效管理者應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注以下幾點(diǎn)原則：第一，要首先把反饋面談的目的解釋清楚；第二，注意營(yíng)造一種開(kāi)誠(chéng)布公、相互信任的氛圍；第三，管理者要學(xué)會(huì)多傾聽(tīng)少表態(tài)，特別是表達(dá)結(jié)論性觀點(diǎn)，要鼓勵(lì)教師多說(shuō)、多提想法和意見(jiàn)；第四，要就事論事，客觀公正，不要摻雜除工作之外的個(gè)人主觀意識(shí)；第五，要把重點(diǎn)放在未來(lái)工作的更好開(kāi)展上，而不應(yīng)一直糾纏于過(guò)去工作的好與壞；第六，要避免正面沖突，力爭(zhēng)以雙方達(dá)成共識(shí)為結(jié)束內(nèi)容；第七，對(duì)于教師提出的有關(guān)考核工作的缺點(diǎn)，要虛心接受，正確的要積極修正，不正確的要向其講清楚理由。
績(jī)效管理論文篇二
一、事業(yè)單位績(jī)效管理的重要性
在過(guò)去，事業(yè)單位工作一直被當(dāng)作是一種“鐵飯碗”工作，吃公家飯，工作輕松，這就導(dǎo)致事業(yè)單位職工人浮于事，工作不負(fù)責(zé)任，人員臃腫。提高事業(yè)單位的服務(wù)質(zhì)量，改革事業(yè)單位就成為了近年來(lái)我國(guó)改革的重要項(xiàng)目。但是改革的難度很大，而且很難從根本上改變其人事管理制度，只有通過(guò)績(jī)效考核的方式，設(shè)計(jì)出合理公平的管理制度，就能夠改革事業(yè)單位員工管理制度，讓事業(yè)單位履行社會(huì)責(zé)任，打破“平均主義”的制度，提高單位工作效率，增加單位效益，形成一個(gè)良性循環(huán)。
全面的評(píng)價(jià)，提高管理者的管理水平和員工工作的積極性。績(jī)效考核的重要性表現(xiàn)在人員的任用需要以其績(jī)效成績(jī)作為基礎(chǔ)，勞動(dòng)報(bào)酬要以績(jī)效成績(jī)作為標(biāo)準(zhǔn)，人員的培訓(xùn)也要根據(jù)績(jī)效考核來(lái)確定培訓(xùn)的方向和方式。績(jī)效考核還是員工激勵(lì)的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)，也是員工平等競(jìng)爭(zhēng)的重要保證，能夠激勵(lì)員工不斷晉升，推動(dòng)部門的良性發(fā)展。
二、事業(yè)單位績(jī)效管理存在的問(wèn)題
以現(xiàn)階段我國(guó)的事業(yè)單位績(jī)效管理狀況來(lái)看，績(jī)效考核一般實(shí)行的是年度考核制度，分為年度考核和平時(shí)考核，在平時(shí)的工作中隨時(shí)進(jìn)行平時(shí)考核，再在年末或年初進(jìn)行年度考核及總結(jié)，一般來(lái)說(shuō)，這種方式是以年度考核為主要考核標(biāo)準(zhǔn)。但是在這種制度下，我國(guó)事業(yè)單位績(jī)效管理也暴露出了很多問(wèn)題。
（一）制度存在缺陷
事業(yè)單位的考核內(nèi)容一般是考勤、能力、品德和業(yè)績(jī)四個(gè)方面，但是，僅僅從這四個(gè)方面來(lái)作為考核的內(nèi)容并不能很好地進(jìn)行績(jī)效評(píng)定。德、能、勤、績(jī)四個(gè)方面雖然能夠涵蓋工作所需的一切素質(zhì)能力，但是不能公平地評(píng)價(jià)一個(gè)人的一切素質(zhì)和能力。從這四個(gè)角度進(jìn)行考察缺乏公正性，不能達(dá)到客觀合理，存在太多的人為因素，無(wú)法讓考核結(jié)果做到公平有效。另外，我國(guó)事業(yè)的那位績(jī)效考核以年度考核為準(zhǔn)，缺乏準(zhǔn)確性，無(wú)法對(duì)一年的平均成績(jī)作為一個(gè)總結(jié)，很多只是在接近考核的期間做好表現(xiàn)工作，導(dǎo)致考核流于形式。
（二）員工本身的不重視
員工對(duì)績(jī)效管理的不重視包括管理者的經(jīng)驗(yàn)缺乏和意識(shí)缺乏、普通員工缺乏考核意識(shí)?？?jī)效管理在不斷發(fā)展的這些年中仍然沒(méi)有形成事業(yè)單位員工的一種思想慣性，再加上傳統(tǒng)觀念根深蒂固，對(duì)很多事業(yè)單位的員工來(lái)說(shuō)就沒(méi)有形成思想上的拓展。我國(guó)的績(jī)效管理對(duì)于管理者和員工來(lái)說(shuō)還是一種新型的管理模式，其管理方式?jīng)]有給事業(yè)單位帶來(lái)實(shí)際性的效益，從某種程度上來(lái)說(shuō)甚至還增加了成本，因此事業(yè)單位的管理者對(duì)績(jī)效管理方式的推廣本身就存在一種矛盾，給事業(yè)單位績(jī)效管理帶來(lái)了很大的障礙。
（三）考核方式過(guò)于單一
事業(yè)單位績(jī)效考核重視定量和定性的結(jié)合，在定量的考核中要用分?jǐn)?shù)等量化的方式來(lái)進(jìn)行績(jī)效分析，還要結(jié)合現(xiàn)代化的技術(shù)手段來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)的處理。但是從現(xiàn)階段的實(shí)際工作來(lái)看，事業(yè)單位能夠準(zhǔn)確進(jìn)行評(píng)定績(jī)效指標(biāo)的很少，缺乏經(jīng)驗(yàn)。雖然績(jī)效考核已經(jīng)存在了數(shù)據(jù)上的量化，但是從實(shí)際來(lái)說(shuō)還是缺乏定量考核的準(zhǔn)確性和客觀性。這樣的定量和定性考核方式存在很強(qiáng)的主觀性，難以準(zhǔn)確評(píng)定員工的實(shí)際情況，影響了績(jī)效考核的質(zhì)量。
三、完善績(jī)效考核的措施
為評(píng)定依據(jù)，將績(jī)效考核責(zé)任落實(shí)到考核人員手中，量化考核結(jié)果，不斷促進(jìn)我國(guó)事業(yè)單位績(jī)效管理進(jìn)步。
（一）健全績(jī)效考核制度
績(jī)效考核制度是事業(yè)單位進(jìn)行人事管理的重要管理制度，建立健全有效的事業(yè)單位績(jī)效考核制度是實(shí)施績(jī)效管理的重要環(huán)節(jié)，有效的績(jī)效考核制度要求結(jié)構(gòu)完整、科學(xué)合理、操作簡(jiǎn)單、功能配套，其制度既要充分關(guān)注績(jī)效結(jié)果，又要關(guān)注工作的整體部署、規(guī)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)，還要選擇合適評(píng)估模式，建立起有效的績(jī)效考核評(píng)估報(bào)告制度和獎(jiǎng)懲制度。完善績(jī)效管理體系，對(duì)于績(jī)效管理而言可以打好基礎(chǔ)，讓員工度事業(yè)單位的管理內(nèi)涵有著進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，能夠保證單位有計(jì)劃、有步驟的實(shí)施績(jī)效考核工作和績(jī)效反饋工作。通過(guò)績(jī)效管理的不斷優(yōu)化，能夠讓員工的工作目標(biāo)和單位的工作目標(biāo)保持一致，讓考核工作更具有針對(duì)性和科學(xué)性，實(shí)現(xiàn)單一績(jī)效考核向有效績(jī)效管理的'過(guò)渡。
（二）提高各層人員的認(rèn)識(shí)
還要完善獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，對(duì)于成績(jī)拔尖的員工給予經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)和機(jī)會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)，以獎(jiǎng)勵(lì)的方式帶動(dòng)員工工作的積極性。通過(guò)事業(yè)單位不斷將績(jī)效管理工作落實(shí)和完成，全體員工才能不斷提高自身的素質(zhì)修改，提高工作效率。
（三）制定科學(xué)有效的考核制度
事業(yè)單位不能將績(jī)效考核流于制度，不能模棱兩可，而是要制定科學(xué)有效的考核標(biāo)準(zhǔn)，從多角度進(jìn)行績(jī)效考核。事業(yè)單位要量化考核標(biāo)準(zhǔn)，確?？己说目茖W(xué)性和準(zhǔn)確性，要想落實(shí)考核的具體狀況，就要制定出有針對(duì)性地績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。在標(biāo)準(zhǔn)確立的過(guò)程中，要由事業(yè)單位人事部門共同討論，這樣制定的標(biāo)準(zhǔn)才能適用單位的具體情況，保證考核標(biāo)準(zhǔn)可以正常實(shí)施。事業(yè)單位要制定數(shù)字化的考核標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合人事考勤，采用多種考核方式來(lái)計(jì)算最后的考核分值，保證考核結(jié)果科學(xué)有效，考核成績(jī)?nèi)?。事業(yè)單位要改變現(xiàn)有的績(jī)效評(píng)定原則，定量建立進(jìn)行綜合績(jī)效考核體系，以體現(xiàn)出考核的價(jià)值。
四、小結(jié)
[1]董虎山.事業(yè)單位績(jī)效管理對(duì)策研究[j].企業(yè)研究.（08）：
123.
[3]胡麗.行政事業(yè)單位績(jī)效管理探究[j].行政事業(yè)資產(chǎn)與財(cái)務(wù).2014（06）：216.
績(jī)效管理論文篇三
1、考核標(biāo)準(zhǔn)不明確，缺乏針對(duì)性。全面細(xì)致的考核標(biāo)準(zhǔn)是績(jī)效考核實(shí)施的前提條件。當(dāng)前的很多考核標(biāo)準(zhǔn)，都是由上層管理人員直接制定的，缺乏針對(duì)性。在一定程度上，職工的能力與考核準(zhǔn)則會(huì)有不相符合的現(xiàn)象出現(xiàn)。不同科室、職位應(yīng)該要有不同的標(biāo)準(zhǔn)，而不能以偏概全。設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，考核者要積極深入基層，與責(zé)任人共同商量如何設(shè)計(jì)合理的考核標(biāo)準(zhǔn)?？己藰?biāo)準(zhǔn)設(shè)定后，要組織相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行研討和分析，直到考核者和責(zé)任人達(dá)成共識(shí)，減少執(zhí)行阻力。
2、考核者的考核意識(shí)和技能不到位?？己苏咭话闶羌部貦C(jī)構(gòu)的部分管理人員，因他們很少接觸具體的工作業(yè)務(wù)，對(duì)業(yè)務(wù)不大精通。所以在考核中考核力度不夠，無(wú)法區(qū)別細(xì)節(jié)，則往往采取照搬硬套的方法，無(wú)法提出合理的改正意見(jiàn)，有失公允。從而使得被考核者對(duì)考核準(zhǔn)則的制定產(chǎn)生了懷疑，考核者的威信也受到了影響，績(jī)效管理的目的也被模糊。
3、考核工作中溝通性不夠?？?jī)效考核中溝通非常重要。在具體的考核過(guò)程中，最終會(huì)有等級(jí)的差別。管理人員如何與員工進(jìn)行溝通，既不挫傷他們的自尊，又能引導(dǎo)他們的積極性，就顯得很必要。每個(gè)人都有受關(guān)注和被認(rèn)可的需要，這種需要得不到滿足就會(huì)嚴(yán)重挫傷員工的積極性。在考核中，每個(gè)員工都希望自己的奮斗能得到認(rèn)可，從而改進(jìn)自己的績(jī)效和提高自己的能力。
4、反饋效率不強(qiáng)?？己说哪康氖且构ぷ魅藛T能了解自己工作中的長(zhǎng)處和不足之處，從而對(duì)以后的工作有個(gè)具體的努力目標(biāo)和方向。所以，考核工作結(jié)束后，人事管理部門應(yīng)及時(shí)認(rèn)真地總結(jié)績(jī)效考核工作，分析績(jī)效差距并確定改進(jìn)措施。如果拖延時(shí)間，反饋力度不夠的話，就不能使工作人員清楚地認(rèn)識(shí)到工作中的差距。
1、制定詳細(xì)的考核標(biāo)準(zhǔn)。
（1）考核內(nèi)容。職工績(jī)效考核的內(nèi)容，體現(xiàn)了組織對(duì)職工的基本要求?？己藘?nèi)容是否科學(xué)、合理，直接關(guān)聯(lián)到職工績(jī)效考核的質(zhì)量是否過(guò)關(guān)。疾控中心是一個(gè)特殊的機(jī)構(gòu)，它的考核與其它機(jī)構(gòu)有相同之處，但是也有它自身的特別之處。制定考核標(biāo)準(zhǔn)就必須要依據(jù)機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)和具體工作崗位。因此，必須制定符合疾控單位實(shí)際情況、能全面而準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)職工的考核內(nèi)容。一般而言，完整的績(jī)效考核內(nèi)容包括成績(jī)考核、能力考核、態(tài)度考核、潛力測(cè)評(píng)和適應(yīng)性考核等五項(xiàng)內(nèi)容。疾控機(jī)構(gòu)的工作職員一般由管理人員、工作人員和后勤人員組成。
（2）考核指標(biāo)。考核內(nèi)容是直接反映疾控中心職工在工作中需要努力的具體方向和目標(biāo)。但是如何去進(jìn)一步更詳細(xì)地評(píng)測(cè)工作人員的工作效率呢，這就關(guān)聯(lián)到考核指標(biāo)。大致來(lái)說(shuō)，疾控中心的考核指標(biāo)應(yīng)該主要包括以下幾個(gè)方面：工作責(zé)任心、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)合作精神、組織紀(jì)律性、創(chuàng)新精神。
2、對(duì)考核者的選擇
（1）提高考核者的考核意識(shí)。考核者作為績(jī)效管理的直接管理人，對(duì)績(jī)效考核成效的好壞起直接關(guān)聯(lián)作用?？己苏呤紫纫獙?duì)考核的目標(biāo)明確，在具體的考核過(guò)程中不能受個(gè)人主觀因素和人際關(guān)系的影響。如果考核者受個(gè)人主觀因素影響、人際關(guān)系的牽絆而不能客觀公平地來(lái)評(píng)價(jià)績(jī)效工作的話，那么績(jī)效評(píng)測(cè)就不是工作效率的客觀反映，而是人際關(guān)系的反映了。
（2）強(qiáng)化考核者的考核能力一個(gè)合格的考核者，必須要熟悉疾控中心過(guò)程基本的管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)管理人員負(fù)有高度的責(zé)任心，對(duì)管理崗位具有高度的認(rèn)真性。者要為被考核人員提供一個(gè)公平合理的績(jī)效考核平臺(tái)，為他們營(yíng)造一個(gè)鼓舞激勵(lì)的外部環(huán)境。
3、考核過(guò)程中要加強(qiáng)與工作人員的溝通。
（1）溝通要及時(shí)?？?jī)效管理的過(guò)程就是領(lǐng)導(dǎo)和職工不斷溝通的過(guò)程。這需要領(lǐng)導(dǎo)和職工雙方之間共同合作，雙向溝通。在疾控中心的績(jī)效管理中，如果考核結(jié)果對(duì)部分被考核人員起到負(fù)面影響而管理人員不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并溝通的話，就會(huì)阻礙工作人員的工作積極性，影響工作的順利發(fā)展。
（2）溝通要連續(xù)。疾控中心的考核是連續(xù)的過(guò)程，有半年考核和年考核。這就需要在考核的整個(gè)過(guò)程中保持溝通的持續(xù)性。整個(gè)績(jī)效管理的核心就是溝通。離開(kāi)了溝通，領(lǐng)導(dǎo)任何單方面的決定都將影響職工工作的熱情，影響績(jī)效管理的進(jìn)程。所以，在整個(gè)考核過(guò)程中，持續(xù)不斷、及時(shí)的溝通都顯得非常重要。在考核過(guò)程中，要注意保持績(jī)效考核工作的連續(xù)性，持續(xù)不斷地根據(jù)績(jī)效考核中存在的問(wèn)題改進(jìn)考核工作。
（3）溝通的基本原則。通常來(lái)說(shuō)，溝通過(guò)程中，疾控中心的管理人員和職工應(yīng)該具有以下幾種原則：誠(chéng)懇的態(tài)度、有針對(duì)性地建議、客觀公正地評(píng)價(jià)。
4、及時(shí)地反饋。
考核后，如何合理地轉(zhuǎn)化和利用考核結(jié)果，是發(fā)揮績(jī)效考核作用，提高機(jī)構(gòu)整體績(jī)效水平的關(guān)鍵。及時(shí)地反饋考核的促進(jìn)作用和效率就顯得相當(dāng)必要。首先，疾控中心管理機(jī)構(gòu)應(yīng)該把考核結(jié)果與職務(wù)升降、職位變動(dòng)、薪資調(diào)整、獎(jiǎng)金分配等結(jié)合起來(lái)，來(lái)促進(jìn)工作人員的工作熱情，增強(qiáng)他們的危機(jī)感。其次，也有利于工作人員從考核結(jié)果中反饋出工作中的優(yōu)劣所在，從而立足崗位，改進(jìn)工作，提高業(yè)績(jī)。通過(guò)反饋，及時(shí)核對(duì)考核評(píng)估結(jié)果是否正確，糾正考核差錯(cuò)，避免因表面現(xiàn)象造成的誤解；反饋過(guò)程中重點(diǎn)就是解決問(wèn)題，幫助其認(rèn)識(shí)自身能力的不足，指出其存在工作缺陷的原因及改進(jìn)的方向，并征求其看法和建議。
【參考文獻(xiàn)】
［2］姚海波．績(jī)效考核與疾病預(yù)防控制管理［j］．江蘇衛(wèi)生保健，2010(01)
績(jī)效管理論文篇四
雖然對(duì)行政事業(yè)單位進(jìn)行預(yù)算績(jī)效管理將會(huì)在很大程度上推動(dòng)我國(guó)的財(cái)政預(yù)算進(jìn)步，但是因?yàn)轭A(yù)算績(jī)效管理自身的理論發(fā)展，還有我國(guó)目前的實(shí)際狀況，這仍然會(huì)對(duì)行政事業(yè)單位進(jìn)行預(yù)算績(jī)效管理的運(yùn)用帶來(lái)一些難度：
(1)績(jī)效指標(biāo)的設(shè)計(jì)具備一定的難度。
(2)對(duì)預(yù)算績(jī)效評(píng)價(jià)的實(shí)行比較難。
(3)對(duì)預(yù)算績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果進(jìn)行應(yīng)用很難?？?jī)效考核的機(jī)制欠缺系統(tǒng)性。當(dāng)前的許多企業(yè)進(jìn)行的績(jī)效考核都是只有員工的績(jī)效考核，但是欠缺對(duì)部門的績(jī)效以及組織的績(jī)效進(jìn)行考核，這樣不能夠促進(jìn)部門績(jī)效的提升以及戰(zhàn)略組織目標(biāo)的達(dá)成。欠缺對(duì)工作分析的重視。進(jìn)行工作分析是整個(gè)績(jī)效考核體制之中極其關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，對(duì)其進(jìn)行科學(xué)有效的工作分析才可以保證績(jī)效考評(píng)能夠更好地發(fā)展。在整個(gè)績(jī)效考核的體制之中若是缺乏對(duì)工作的分析，就會(huì)在一定程度上喪失考核的工作基礎(chǔ)。進(jìn)行績(jī)效考評(píng)的人較為單一，自身的信息面又比較窄。進(jìn)行績(jī)效考評(píng)的人一直都是全部員工的直接主管，但是因?yàn)閱稳藷o(wú)法完成對(duì)象信息的獲取，就需要在在信息存在不對(duì)稱的狀況之下，那些單個(gè)的考核者無(wú)法找到客觀靠譜的結(jié)果。與此同時(shí)，也會(huì)造成績(jī)效考核喪失最初的出發(fā)點(diǎn)。
(一)在預(yù)算進(jìn)行編制的階段
在預(yù)算的編制階段，不僅僅要對(duì)預(yù)算的資金進(jìn)行較為合理科學(xué)的安排，還要對(duì)整個(gè)績(jī)效指標(biāo)的評(píng)價(jià)體系進(jìn)行確定，同時(shí)對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的要求則要越詳細(xì)越好。因?yàn)轭A(yù)算的編制階段是整個(gè)預(yù)算績(jī)效管理工作的開(kāi)始，較為傳統(tǒng)的預(yù)算管理工作就會(huì)特別關(guān)注每一項(xiàng)資金的金額以及它的去向，同時(shí)也要對(duì)每一項(xiàng)的成本以及費(fèi)用進(jìn)行合理詳細(xì)的計(jì)劃。對(duì)行政事業(yè)單位的預(yù)算績(jī)效管理則要重視對(duì)績(jī)效及其目標(biāo)的管理，即為通過(guò)對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系進(jìn)行設(shè)定去確保預(yù)算每一個(gè)階段的評(píng)價(jià)與反饋，促使有關(guān)的單位能夠做出有效的改善。在對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行確定的整個(gè)工作過(guò)程之中一定要先去設(shè)定幾個(gè)比較大的考評(píng)內(nèi)容，再對(duì)每一個(gè)內(nèi)容下設(shè)出比較詳實(shí)的評(píng)價(jià)指標(biāo)。故而在進(jìn)行績(jī)效指標(biāo)的設(shè)計(jì)過(guò)程之時(shí)一定要遵循下面的“四原則”：對(duì)于每一個(gè)指標(biāo)都需要用在評(píng)價(jià)每一項(xiàng)內(nèi)容的不同方面上，而預(yù)算績(jī)效評(píng)價(jià)體系則是對(duì)這一些評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行總的概括。這些指標(biāo)一旦構(gòu)成了一個(gè)完整的個(gè)體之后，必須要確保能對(duì)預(yù)算的工作進(jìn)行全面的評(píng)價(jià)，而且一定要確保每一項(xiàng)指標(biāo)相互不會(huì)重復(fù)，不互相矛盾。在對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)的數(shù)據(jù)進(jìn)行設(shè)置之時(shí)一定要保證能夠統(tǒng)一。這也就意味著要確保每一個(gè)指標(biāo)都可以轉(zhuǎn)換成為一種加總求和，能夠互相進(jìn)行比較的數(shù)值格式。故而在對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行搜集之時(shí)，這些數(shù)據(jù)在開(kāi)始能夠使用分?jǐn)?shù)、小數(shù)或是對(duì)數(shù)的格式，但是在進(jìn)行指標(biāo)的比較之時(shí)，一定要對(duì)該數(shù)據(jù)實(shí)行歸一化的處理。在對(duì)權(quán)值進(jìn)行設(shè)置之時(shí)一定要確保它的合理科學(xué)。指標(biāo)值一直是指的該行政事業(yè)單位在那一項(xiàng)指標(biāo)之下所得到的分?jǐn)?shù)，而權(quán)值則是指的在全部的指標(biāo)體系之中這一項(xiàng)的指標(biāo)占據(jù)了較大的比重。故而在進(jìn)行權(quán)值的設(shè)計(jì)時(shí)一定要確保每一項(xiàng)的指標(biāo)權(quán)值都是1，指標(biāo)要比重要的權(quán)值大。必須設(shè)置一定的標(biāo)桿，并且要對(duì)其進(jìn)行比較。只是單純的對(duì)一些行政事業(yè)單位的預(yù)算實(shí)行考核但是不去比較其標(biāo)準(zhǔn)，這是十分不科學(xué)的。故而對(duì)該績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行設(shè)置的時(shí)候，一定要將每一指標(biāo)的最優(yōu)值都計(jì)算出來(lái)，抑或?qū)⒃撔袠I(yè)里面最優(yōu)的水平作為它的標(biāo)桿。
(二)在預(yù)算進(jìn)行執(zhí)行的階段
在預(yù)算的執(zhí)行階段一定要建立一個(gè)較完善的績(jī)效運(yùn)行跟蹤監(jiān)控制度，而且要確保對(duì)績(jī)效的運(yùn)行信息以及數(shù)據(jù)及時(shí)地采集搜索，同時(shí)要對(duì)其進(jìn)行分類、整理、加以分析，對(duì)于績(jī)效目標(biāo)目前的運(yùn)行狀況也要實(shí)行跟蹤管理以及督促檢查，要確?？?jī)效目標(biāo)能夠順利地實(shí)現(xiàn)。在傳統(tǒng)的預(yù)算執(zhí)行過(guò)程之中，一直都是嚴(yán)格地依照預(yù)算的編制對(duì)資金進(jìn)行分配的。但是預(yù)算是具備一定風(fēng)險(xiǎn)的，故而在預(yù)算的編制階段只能對(duì)每一項(xiàng)的活動(dòng)時(shí)間以及資金需求進(jìn)行處理，確保有一個(gè)較為科學(xué)的數(shù)據(jù)信息，但由于現(xiàn)實(shí)的工作環(huán)境一直都是在變化的，這使得在預(yù)算的執(zhí)行過(guò)程之中十分有可能會(huì)發(fā)生各種各樣的問(wèn)題，導(dǎo)致原來(lái)的編制存在一些偏差。因此對(duì)行政事業(yè)單位進(jìn)行預(yù)算績(jī)效管理就必須要對(duì)預(yù)算的執(zhí)行階段進(jìn)行監(jiān)督與有效控制。對(duì)預(yù)算的績(jī)效進(jìn)行跟蹤監(jiān)控主要有下面幾點(diǎn)：由于對(duì)績(jī)效進(jìn)行跟蹤監(jiān)控屬于事中控制，但是這將對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的控制與管理提前了一步，但這是整個(gè)執(zhí)行過(guò)程之中的一手?jǐn)?shù)據(jù)，一定要盡早對(duì)這一部分的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理并加以分析，進(jìn)一步了解該預(yù)算執(zhí)行之中的實(shí)際效果，并將結(jié)果反映給有關(guān)的責(zé)任部門。在進(jìn)行數(shù)據(jù)的采集時(shí)一定要確保數(shù)據(jù)的真實(shí)可靠。數(shù)據(jù)要源于現(xiàn)實(shí)，預(yù)算資金花費(fèi)的賬物與原始數(shù)據(jù)必須保持一致。在進(jìn)行跟蹤監(jiān)控的工作時(shí)，一定要有合理的工作流程以及制度，要遵從工作的原則。同時(shí)要確保跟蹤監(jiān)控的工作職責(zé)以及目的。
(三)在預(yù)算進(jìn)行評(píng)價(jià)的階段
在預(yù)算的評(píng)價(jià)階段一定要與績(jī)效的評(píng)價(jià)工作相互結(jié)合，要對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)的內(nèi)容進(jìn)行強(qiáng)化，確保發(fā)揮出績(jī)效評(píng)價(jià)在整個(gè)預(yù)算績(jī)效管理的工作中最為基礎(chǔ)的作用，同時(shí)要將績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用到對(duì)下一年預(yù)算管理工作的指導(dǎo)之中。需要確保雙方的意見(jiàn)與建議一致，這樣預(yù)算績(jī)效評(píng)價(jià)的工作才會(huì)順利的進(jìn)展，才可以進(jìn)一步確保該預(yù)算績(jī)效評(píng)價(jià)的工作比較準(zhǔn)確、比較安全。此外，還需要把對(duì)預(yù)算評(píng)價(jià)的結(jié)果真實(shí)地向被評(píng)價(jià)單位反映。這樣被評(píng)價(jià)的單位才可以依據(jù)真實(shí)的數(shù)據(jù)，對(duì)與實(shí)際運(yùn)用中不相適應(yīng)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)調(diào)整。
對(duì)行政事業(yè)單位進(jìn)行預(yù)算績(jī)效管理不僅僅是對(duì)公共資金的使用效果與效率的實(shí)際評(píng)價(jià)，也是一種較為規(guī)范科學(xué)的管理辦法與理念。通過(guò)運(yùn)用預(yù)算績(jī)效管理能夠有效地提升行政事業(yè)單位的工作效率，或者是確保了財(cái)政資金必需使用的效益。但是在進(jìn)行預(yù)算績(jī)效管理工作的運(yùn)用過(guò)程時(shí)，還留存著這種或是那種問(wèn)題，故而我國(guó)的政府和有關(guān)的部門要對(duì)如何克服這些問(wèn)題進(jìn)行思考，然后進(jìn)一步去完善健全對(duì)行政事業(yè)單位的預(yù)算績(jī)效管理政策，這是極其重要的。
績(jī)效管理論文篇五
財(cái)政為庶政之母，預(yù)算乃邦國(guó)之基。預(yù)算制度往往被視為公共財(cái)政資源的一種配置工具。如何用好百姓錢，則是人類文明演進(jìn)史中所必須回應(yīng)的重要問(wèn)題。理論上，本文認(rèn)為應(yīng)該可以找到一條理性、審慎且和諧地配置公共資源的路徑，這或許也應(yīng)成為21世紀(jì)的一個(gè)發(fā)展潮流。盡管21世紀(jì)的宏偉畫卷才展開(kāi)了不到五分之一，但每當(dāng)我們思考21世紀(jì)的中國(guó)現(xiàn)代財(cái)政預(yù)算制度最終將走向何方的時(shí)候，都不禁感慨吾生有涯。在人類的政府理財(cái)史上，普遍存在著如何理性且高效地配置公共資源的困惑與難題。1991年，泰國(guó)軍方因缺乏足夠資金，而購(gòu)買了缺少發(fā)動(dòng)機(jī)的飛機(jī)，并安排1995年為交貨時(shí)間，以保證可在交貨時(shí)籌集到購(gòu)買發(fā)動(dòng)機(jī)的資金。但1992年，新上臺(tái)的泰國(guó)政府計(jì)劃對(duì)軍事支出進(jìn)行控制，由此便面臨購(gòu)買無(wú)用飛機(jī)與撥付更多資金購(gòu)買發(fā)動(dòng)機(jī)的兩難抉擇。最終，因已有5.6億元的沉沒(méi)成本，不得不被動(dòng)追加資金購(gòu)買發(fā)動(dòng)機(jī)，這導(dǎo)致稀缺資源無(wú)法用于國(guó)內(nèi)其他用途。泰國(guó)的例子，或許是各國(guó)追求理性配置公共資源但最終失敗的一個(gè)縮影?？v覽世界各國(guó)的預(yù)算發(fā)展史，尤其是近百年來(lái)的預(yù)算史，實(shí)為一部人類不斷追求理性決策而又不斷失敗的歷史。
無(wú)論是早期的逐項(xiàng)預(yù)算(line-itembudgeting，也有分行列支預(yù)算等其他稱謂)，抑或績(jī)效預(yù)算、目標(biāo)管理預(yù)算，到計(jì)劃規(guī)劃預(yù)算(ppbs)、零基預(yù)算(zbb)，以及后來(lái)的新績(jī)效預(yù)算(企業(yè)化預(yù)算)，這些前赴后繼的預(yù)算改革嘗試，實(shí)則均未取得根本性的成功，但這并不妨礙人類不斷追求探索更為理性的預(yù)算決策模式。
第一，指標(biāo)體系設(shè)計(jì)宜簡(jiǎn)不宜繁。在實(shí)際操作層面，只有對(duì)于非常重要的項(xiàng)目，才有必要設(shè)計(jì)一個(gè)非常復(fù)雜的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。對(duì)于大量的常規(guī)性項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，應(yīng)該采用較為簡(jiǎn)單易行的評(píng)價(jià)方式。以家庭理財(cái)?shù)目?jī)效問(wèn)題為例，在現(xiàn)實(shí)中，甚少有家庭會(huì)對(duì)其資金支出進(jìn)行正兒八經(jīng)的績(jī)效評(píng)價(jià)，而只是通過(guò)對(duì)很簡(jiǎn)單的幾個(gè)指標(biāo)，諸如子女上學(xué)、房貸還款及資金每年能否增值等，進(jìn)行簡(jiǎn)單的梳理就可以達(dá)到預(yù)期效果。
如果將指標(biāo)設(shè)計(jì)得過(guò)于繁瑣，又采用“大水漫灌式”對(duì)所有項(xiàng)目進(jìn)行全覆蓋的評(píng)價(jià)，最后將使得績(jī)效評(píng)價(jià)的工作量無(wú)限膨脹。所以，本文認(rèn)為，需嚴(yán)格控制總體評(píng)價(jià)指標(biāo)的數(shù)量，對(duì)大多數(shù)項(xiàng)目而言，共性指標(biāo)與個(gè)性指標(biāo)加在一起，底層指標(biāo)的上限可能也就是十多個(gè)。指標(biāo)過(guò)多會(huì)引致績(jī)效評(píng)價(jià)報(bào)告的填報(bào)隨意性增大，關(guān)注的焦點(diǎn)分散，從而降低績(jī)效評(píng)價(jià)的決策輔助效果。根據(jù)人們對(duì)于一個(gè)評(píng)價(jià)的主觀反應(yīng)，若項(xiàng)目評(píng)價(jià)指標(biāo)超過(guò)20個(gè)，人在心理上便會(huì)開(kāi)始對(duì)其胡亂對(duì)付；相反，若為十來(lái)個(gè)指標(biāo)，每個(gè)指標(biāo)評(píng)價(jià)結(jié)果的真實(shí)可靠性則會(huì)提升。從調(diào)查問(wèn)卷填寫中同樣可以發(fā)現(xiàn)，一份調(diào)查問(wèn)卷一旦超過(guò)兩頁(yè)紙，問(wèn)卷的回答者便進(jìn)入較為隨意的填寫狀態(tài)，此時(shí)便難以保證問(wèn)卷效果。所謂“大道至簡(jiǎn)”就是這個(gè)道理。
第二，指標(biāo)設(shè)計(jì)要滿足不同評(píng)價(jià)主體的需要。本文認(rèn)為，在完全意義上，共性與個(gè)性指標(biāo)體系的分類方法，并非只有一般共性與特殊個(gè)性，即抽象出所有項(xiàng)目較普遍適用的共性指標(biāo)，再考察各個(gè)項(xiàng)目在不同功能及類型下有何特殊性。我們?cè)诶斫夤残耘c個(gè)性的評(píng)價(jià)指標(biāo)分類方法時(shí)，還應(yīng)該按照需求導(dǎo)向來(lái)加以考察。共性指標(biāo)即為各類評(píng)價(jià)主體均需要的指標(biāo)，個(gè)性指標(biāo)則是不同評(píng)價(jià)主體的特殊性需求指標(biāo)。在當(dāng)下的實(shí)際操作中，通常是按照工作操作導(dǎo)向來(lái)思考指標(biāo)設(shè)計(jì)的。一般共性與特殊個(gè)性的分類體系或許便于工作操作，這也無(wú)可厚非。但這種做法只能滿足單一評(píng)價(jià)主體的需要，如財(cái)政部門中的預(yù)算部門，而滿足不了其他各支出部門的需求，這要求我們重新審視目前的指標(biāo)設(shè)計(jì)思路。預(yù)算績(jī)效評(píng)價(jià)的主體應(yīng)分為內(nèi)部評(píng)價(jià)主體與外部評(píng)價(jià)主體。內(nèi)部評(píng)價(jià)主體包括財(cái)政部門中的預(yù)算部門、支出部門等，外部評(píng)價(jià)主體包括立法監(jiān)督機(jī)構(gòu)、新聞媒體等。但這種需求導(dǎo)向的評(píng)價(jià)方法其構(gòu)造是相對(duì)復(fù)雜的，因?yàn)樵谀撤N意義上這已超越了某個(gè)部門可決定的范圍。因此，從兼顧現(xiàn)實(shí)性與長(zhǎng)遠(yuǎn)性的角度出發(fā)，我們可以先易后難，先構(gòu)建一個(gè)比較容易的共性與個(gè)性指標(biāo)，同時(shí)切忌將其視為合理的、標(biāo)桿性的、終極的指標(biāo)體系構(gòu)造方法。要讓績(jī)效評(píng)價(jià)真正實(shí)現(xiàn)價(jià)值，就一定要根據(jù)不同評(píng)價(jià)主體的需要，進(jìn)行細(xì)化的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)造。
第三，注意控制績(jī)效評(píng)價(jià)的成本。從績(jī)效評(píng)價(jià)(后評(píng)價(jià))走向預(yù)算評(píng)審(前評(píng)價(jià))，需要注意一個(gè)問(wèn)題，那就是其評(píng)價(jià)成本可能會(huì)出現(xiàn)幾何級(jí)數(shù)的上漲。根據(jù)發(fā)達(dá)國(guó)家早期的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，項(xiàng)目評(píng)估的費(fèi)用較為高昂，通常能夠占到單個(gè)項(xiàng)目總資金的0.5%-5%。
第一，對(duì)“3e”原則重新進(jìn)行反思?！?e”原則指經(jīng)濟(jì)性、效率性和效果性，此后也有人加入公平性、電子化形成“4e”或“5e”。本文認(rèn)為無(wú)論是英文語(yǔ)境還是漢語(yǔ)含義，僅就“3e”原則的這三個(gè)單詞而言，本身都是近義詞。這種所謂“3e”原則，其實(shí)具有某種文字游戲的味道。實(shí)際操作中，人們經(jīng)常會(huì)疑惑某個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)究竟是經(jīng)濟(jì)性、效率性還是效果性的。這要求我們?nèi)シ此寂c重新認(rèn)識(shí)，如果按照“3e”原則來(lái)構(gòu)建績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的基礎(chǔ)性框架，最后又如何清晰說(shuō)明其各自的具體含義及適用情況。
第二，注意貼現(xiàn)率的選擇，可以考慮采用雙曲貼現(xiàn)模型。在選擇貼現(xiàn)率中，我們通常采用線性貼現(xiàn)率。而在現(xiàn)實(shí)的成本效益權(quán)衡中，人們對(duì)遙遠(yuǎn)未來(lái)的貼現(xiàn)率是相當(dāng)高的。在面對(duì)一個(gè)項(xiàng)目未來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)的貼現(xiàn)率時(shí)，我們往往不能按照直線法操作。因?yàn)檫@實(shí)際上體現(xiàn)為一種雙曲貼現(xiàn)模型，一旦超過(guò)一個(gè)臨界點(diǎn)，貼現(xiàn)率會(huì)陡然上升。每一個(gè)行為人實(shí)際都受到多種心理因素的影響，我們的預(yù)算決策追求的是一個(gè)理性的方式，而現(xiàn)實(shí)中會(huì)出現(xiàn)很多非理性的問(wèn)題。因此，引入行為經(jīng)濟(jì)學(xué)的雙曲貼現(xiàn)模型，應(yīng)該是有一定必要性的。
第三，要警惕重蹈“老績(jī)效預(yù)算”的覆轍。在預(yù)算績(jī)效評(píng)價(jià)發(fā)展史上，有“新”“老”績(jī)效預(yù)算之分。老績(jī)效預(yù)算是20世紀(jì)50年代由胡佛委員會(huì)引導(dǎo)的，最后卻以失敗告終。其中，我們需要注意的是，防止績(jī)效預(yù)算淪為各部門為自己辯護(hù)的工具。當(dāng)各部門進(jìn)行項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)，其績(jī)效不佳的辯解往往是獲得的資金供給不足。這樣便從以前的索要資金并無(wú)憑據(jù)，變成后來(lái)“有憑有據(jù)”地要求追加預(yù)算資金。
進(jìn)入20世紀(jì)90年代以后，新績(jī)效預(yù)算之所以興起，主要優(yōu)勢(shì)在于引入了一個(gè)更簡(jiǎn)單的辦法———市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)。通過(guò)建立貨比三家的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，多方共同角逐一項(xiàng)公共服務(wù)的供給資格，市場(chǎng)自動(dòng)進(jìn)行優(yōu)勝劣汰。這就像手機(jī)話費(fèi)的變動(dòng)一樣，正是因?yàn)椤靶§`通”的進(jìn)入，移動(dòng)通訊的話費(fèi)壟斷才得以被打破。如果不能有效運(yùn)用市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，我們就很容易重蹈“老績(jī)效預(yù)算”的覆轍。
盡管在各國(guó)實(shí)踐中，公共預(yù)算往往被視為公共財(cái)政資源的一種配置工具，但是，“如何用好百姓錢”作為人類文明史演進(jìn)中不得不回應(yīng)的一個(gè)重要命題，從理論上說(shuō)，應(yīng)該是可以找到一條理性、審慎且和諧地配置公共資源的路徑，即使難免會(huì)有波折，也很可能成為21世紀(jì)全球的一個(gè)發(fā)展潮流。
績(jī)效管理論文篇六
目前的建筑企業(yè)績(jī)效管理體系普遍存在的問(wèn)題是缺乏科學(xué)、客觀和規(guī)范的考核方法和工具。傳統(tǒng)的考核方法一般是作為對(duì)員工的控制手段存在的，有很重的維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威。大多數(shù)采用的績(jī)效管理方法是個(gè)人年終工作小結(jié)或是小組評(píng)議等主觀的方法，然而這種方法已不能滿足現(xiàn)代的建筑企業(yè)形式及員工素質(zhì)能力的提高。文章主要探討了建筑企業(yè)績(jī)效管理存在的問(wèn)題及體系建設(shè)。
建筑企業(yè)；績(jī)效管理；體系
目前，與國(guó)外先進(jìn)水平相比較，我國(guó)的建筑企業(yè)管理水平還存在著很大的差距，尤其是在建筑企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)方面。對(duì)于企業(yè)而言，應(yīng)該將企業(yè)與員工的發(fā)展相結(jié)合，將企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)與員工的職業(yè)生涯規(guī)劃目標(biāo)相結(jié)合，滿足員工個(gè)人自我實(shí)現(xiàn)的高層次需求，達(dá)到企業(yè)與員工的共贏，而不只是簡(jiǎn)單的關(guān)注到員工的薪資、福利及晉升等這些基本問(wèn)題。在實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，讓員工能夠適應(yīng)、配合企業(yè)的發(fā)展要求。
在經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)的加快和我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系日益完善的形勢(shì)下，我國(guó)的建筑施工企業(yè)正面臨著越來(lái)越多的新的挑戰(zhàn)。建筑企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況、競(jìng)爭(zhēng)能力和生存能力都跟項(xiàng)目管理水平的高低悉悉相關(guān)。在建筑行業(yè)，我國(guó)應(yīng)用計(jì)算機(jī)是從人力無(wú)法完成的復(fù)雜結(jié)構(gòu)計(jì)算分析開(kāi)始的，直到20世紀(jì)80年代才逐步擴(kuò)展到區(qū)域規(guī)劃、建筑cad設(shè)計(jì)、工程造價(jià)計(jì)算、鋼筋計(jì)算、物資臺(tái)賬管理、工程計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)制定等經(jīng)營(yíng)管理方面，20世紀(jì)90年代又?jǐn)U展到工程量計(jì)算、大體積混凝土養(yǎng)護(hù)、深基坑支護(hù)、建筑物垂直度測(cè)量、現(xiàn)場(chǎng)的cad等施工技術(shù)方面的應(yīng)用。因此，研究我國(guó)建筑建設(shè)工程項(xiàng)目管理績(jī)效評(píng)價(jià)問(wèn)題，有利于建筑施工建筑企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
目前，在我國(guó)企業(yè)項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)研究還處于初級(jí)階段，在項(xiàng)目管理的管理理論、管理方法和管理能力等方面都還存在諸多問(wèn)題。而建筑企業(yè)的發(fā)展和作用的發(fā)揮，都要依賴于建筑企業(yè)中的處于各種崗位的員工來(lái)實(shí)現(xiàn)。在社會(huì)制度的背景下，在社會(huì)關(guān)系空間中，建筑企業(yè)員工個(gè)人追求自我認(rèn)同，而在這個(gè)過(guò)程中，社會(huì)建構(gòu)與自我建構(gòu)之間勢(shì)必會(huì)產(chǎn)生矛盾，這是導(dǎo)致建筑企業(yè)員工身份認(rèn)同困境的根源所在。
（一）觀念方面存在的問(wèn)題
現(xiàn)在建筑建沒(méi)工程項(xiàng)目都在搞項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)，但多數(shù)建筑企業(yè)管理績(jī)效評(píng)價(jià)只是為了評(píng)價(jià)而評(píng)價(jià)，缺乏硬性指標(biāo)約束，評(píng)價(jià)機(jī)制流于形式，缺失合理、公平公正、科學(xué)。在眾多的諸如加薪，升遷等對(duì)策不盡如人意的情況下，近年來(lái)興起的人力資源管理理論給所有建筑企業(yè)指明了一條新出路，對(duì)員工進(jìn)行合理有效的職業(yè)生涯管理。建筑企業(yè)員工自身特征發(fā)生了變化，因此當(dāng)他們處在同樣的環(huán)境中時(shí)，便會(huì)產(chǎn)生更大的困惑，而這些變化也更是會(huì)反應(yīng)在行動(dòng)上，進(jìn)而產(chǎn)生自我身份認(rèn)同的危機(jī)。員工的自我身份認(rèn)同困境具體體現(xiàn)在他們的身份分類的矛盾、目前身份歸屬的矛盾以及未來(lái)身份歸屬的矛盾上?；鶎咏M織對(duì)建筑企業(yè)管理評(píng)價(jià)工作認(rèn)識(shí)不足。
（二）評(píng)價(jià)實(shí)施過(guò)程中存在的問(wèn)題
當(dāng)前建筑企業(yè)普遍采用的方式是由專門的評(píng)價(jià)小組來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)，這種方式雖然在某種程度上保證了評(píng)價(jià)的客觀性和公開(kāi)性，但同樣也存在一些不利的方面。以龐大的數(shù)量與巨大的規(guī)模向城市流動(dòng)，穿梭于城市與農(nóng)村之間，這是中國(guó)社會(huì)轉(zhuǎn)型的縮影。建筑企業(yè)員工到后來(lái)的外出務(wù)工者，這樣的詞語(yǔ)逐漸被人們提起，建筑企業(yè)員工以及建筑企業(yè)員工問(wèn)題成為社會(huì)討論的熱點(diǎn)。我們不可否認(rèn)的事實(shí)出現(xiàn)了，即制度以及政策的變化，建筑企業(yè)員工的自由流動(dòng)，使大量的農(nóng)村勞動(dòng)力向城市轉(zhuǎn)移。但是建筑企業(yè)員工對(duì)城市建設(shè)做出巨大貢獻(xiàn)的同時(shí)也帶來(lái)了一系列的社會(huì)問(wèn)題。城市居民的排斥、建筑企業(yè)員工的城市適應(yīng)、農(nóng)村空巢老人、留守兒童等問(wèn)題成為了建筑企業(yè)員工流動(dòng)衍生的社會(huì)問(wèn)題。然而把焦點(diǎn)聚焦到建筑企業(yè)員工自身，在這些社會(huì)變化與變遷后，其身份也悄然聲息的發(fā)生著變化。
（三）績(jī)效評(píng)價(jià)的“經(jīng)驗(yàn)主義”
組織往往利用這些資料來(lái)確認(rèn)表現(xiàn)出色的“明星”員工，并對(duì)他們加以培植以便讓他們承擔(dān)更重大的責(zé)任。職業(yè)生涯管理就是將組織和員工的工作生活中所期望達(dá)到的共同目標(biāo)明確地表達(dá)出來(lái)并努力加以實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。從個(gè)人的角度看，成功的職業(yè)生涯管理的意義就是如何對(duì)個(gè)人的需求、理想、愿望與個(gè)人實(shí)際的能力、技術(shù)、動(dòng)機(jī)等特征作出現(xiàn)實(shí)的、中肯的自我評(píng)價(jià)。因此，對(duì)員工尤其是那些訓(xùn)練有素的員工而言，必須能夠?qū)⒆约旱哪芰Α⒓夹g(shù)、價(jià)值觀等清晰地表達(dá)出來(lái)，這是確立切實(shí)可行的目標(biāo)的必要條件。同時(shí)，這其中還包括員工對(duì)于組織中存在的機(jī)會(huì)的評(píng)估過(guò)程。那前面所做的工作完全沒(méi)有必要了。
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視程度與支持力度不夠
績(jī)效評(píng)價(jià)是項(xiàng)目管理活動(dòng)中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，項(xiàng)目想要取得成功，那么領(lǐng)導(dǎo)就應(yīng)當(dāng)十分重視并支持績(jī)效評(píng)價(jià)工作，并保證工作的順利開(kāi)展，這樣工作才能有針對(duì)性的貫徹實(shí)施。如果領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)到績(jī)效評(píng)價(jià)是項(xiàng)目管理活動(dòng)的基礎(chǔ)和必要條件，就應(yīng)當(dāng)給績(jī)效評(píng)價(jià)活動(dòng)提供相應(yīng)的人、財(cái)、物方面的支持，甚至親自參與或監(jiān)督，以便評(píng)價(jià)得以順利進(jìn)行，評(píng)價(jià)結(jié)果也必然受到重視。在實(shí)踐評(píng)價(jià)中，領(lǐng)導(dǎo)很少意識(shí)到績(jī)效評(píng)價(jià)的重要性，他們認(rèn)為績(jī)效評(píng)價(jià)只不過(guò)是一種費(fèi)時(shí)、費(fèi)力、費(fèi)錢的工作，只需要日常的觀察、考核可以做出評(píng)價(jià)，所以績(jī)效評(píng)價(jià)工作無(wú)法真正有效開(kāi)展、發(fā)揮作用。
（二）對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)定位模糊
我們從小就一直在探索：我們要樹(shù)立什么樣的理想和目標(biāo)，我們要用什么手段來(lái)實(shí)現(xiàn)這樣的理想和目標(biāo)，我們要形成什么樣的職業(yè)價(jià)值觀，我們?cè)趺床拍芴嵘钠焚|(zhì)，讓生命有意義。從心理學(xué)角度看，職業(yè)生涯是我們認(rèn)知、情感和社會(huì)觀念形成和發(fā)展的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，我們不斷解決在認(rèn)知、情感和社會(huì)觀念方面面臨的問(wèn)題。從生理角度看，職業(yè)生涯是以生命周期的理念為基礎(chǔ)，對(duì)我們自己的體力、體能、智力、智能等從發(fā)育、成熟到衰退的認(rèn)識(shí)和發(fā)展過(guò)程。實(shí)踐證明，目前我國(guó)很多建筑項(xiàng)目管理由于對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)的目的認(rèn)識(shí)不夠造成的績(jī)效評(píng)價(jià)定位的模糊。
（三）績(jī)效評(píng)價(jià)培訓(xùn)工作不到位
從組織的角度來(lái)說(shuō)，組織必須為員工提供發(fā)展的機(jī)會(huì)，以便使員工能夠沿著一定的職業(yè)生涯規(guī)劃前進(jìn)，并成功地駕馭其發(fā)展過(guò)程。眾所周知，當(dāng)組織處于成長(zhǎng)發(fā)展階段時(shí)，會(huì)給組織中的員工提供更多的職業(yè)生涯發(fā)展機(jī)會(huì)。然而也要認(rèn)識(shí)到，即使組織是處于衰退或戰(zhàn)略調(diào)整階段，更應(yīng)該設(shè)計(jì)各種開(kāi)發(fā)計(jì)劃為員工創(chuàng)造職業(yè)生涯機(jī)會(huì)。有時(shí)組織發(fā)展速度的放慢，會(huì)迫使各建筑企業(yè)在開(kāi)發(fā)和管理職業(yè)生涯方面更具有創(chuàng)造性。
（四）績(jī)效評(píng)價(jià)方法選擇不當(dāng)
很多國(guó)內(nèi)建筑企業(yè)并不是在分析自身建筑企業(yè)特點(diǎn)的基礎(chǔ)上選擇績(jī)效評(píng)價(jià)方法，而是復(fù)制同行業(yè)其他企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，機(jī)械的套用，而不根據(jù)實(shí)際情況和建筑企業(yè)自身特點(diǎn)做出相當(dāng)調(diào)整，使績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)程成為被評(píng)價(jià)者與評(píng)價(jià)者之間的一種博弈，也使管理層與員工之間產(chǎn)生矛盾，影響工作氛圍，打擊了員工工作積極性，績(jī)效評(píng)價(jià)喪失本身應(yīng)該具備的意義，非但沒(méi)能提高企業(yè)的績(jī)效，反而影響工作情緒，甚至降低了原有的績(jī)效水平，給建筑企業(yè)帶來(lái)不應(yīng)有的麻煩。
綜上所述，不合理的績(jī)效管理體系已經(jīng)影響了建筑企業(yè)管理水平的發(fā)展，在該理論出現(xiàn)以前，企里是人適應(yīng)機(jī)器，后來(lái)馬斯洛提出，員工的潛能、價(jià)值實(shí)現(xiàn)應(yīng)當(dāng)?shù)玫街匾?，?jiān)信人有能力實(shí)現(xiàn)自己的潛能和價(jià)值即達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)。
（一）營(yíng)造良好的建筑企業(yè)文化
建筑企業(yè)文化，是指建筑企業(yè)成員所培養(yǎng)的共同規(guī)范、共同信仰和共同追求，它具有強(qiáng)大的心理激發(fā)力、精神感召力和能量釋放力，并彌漫于建筑企業(yè)文化群體之間，把每個(gè)個(gè)體的行為整合起來(lái)，維系主導(dǎo)并昭示著建筑企業(yè)中的所有成員，引導(dǎo)他們朝著既定的目標(biāo)去奮斗。在企業(yè)中要營(yíng)造出良好的企業(yè)文化，首先要為員工規(guī)劃好職業(yè)發(fā)展方向和晉升通道，激勵(lì)員工在工作中的積極性，挖掘出員工的最大潛力。例如營(yíng)銷管理者除了具有豐富的工作經(jīng)歷外，還需要足夠的營(yíng)銷管理知識(shí)和能力?；跔I(yíng)銷人員的專業(yè)等級(jí)晉升而規(guī)劃能有效擺脫業(yè)績(jī)提成的諸多弊端。很多建筑企業(yè)的方法是營(yíng)銷人員業(yè)績(jī)的好壞，在薪酬方面做出體現(xiàn)，業(yè)績(jī)好壞同時(shí)也關(guān)系到營(yíng)銷人員在企業(yè)的發(fā)展，這種做法在中低級(jí)營(yíng)銷管理者中實(shí)行比較合理。但如果營(yíng)銷隊(duì)伍的龐大，營(yíng)銷業(yè)務(wù)增大的情況下，把握營(yíng)銷合同、降低營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)、擴(kuò)大市場(chǎng)占有率、防止客戶資源流失等這些工作都需要具有豐富營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)、熟悉各種法律知識(shí)的高級(jí)營(yíng)銷員、主任營(yíng)銷員。對(duì)這類員工的等級(jí)設(shè)置如果與營(yíng)銷副經(jīng)理、經(jīng)理同級(jí)，會(huì)極大地激勵(lì)其在自己擅長(zhǎng)的營(yíng)銷領(lǐng)域得到職業(yè)發(fā)展。
（二）建立有效的激勵(lì)機(jī)制
調(diào)查顯示員工最看重的是公正的業(yè)績(jī)考核，愉快的工作氛圍和工作的自主性，其次是穩(wěn)定的薪酬福利待遇。建立有效的激勵(lì)機(jī)制可以采取崗位輪換、掛職鍛煉等方法。崗位輪換是指在公共組織中擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的或某些具有特殊工作性質(zhì)職位（財(cái)務(wù)、人事、審計(jì)、計(jì)劃、物資等）的公職人員，有計(jì)劃地交流輪換崗位的制度安排；掛職鍛煉是指為了使年輕的公職人員增長(zhǎng)才干，在一段時(shí)間內(nèi)安排其到基層部門實(shí)地?fù)?dān)任一定職務(wù)的內(nèi)部交流活動(dòng)。
同時(shí)，管理人員還要根據(jù)組織的需要和發(fā)展要求，考慮是選擇外補(bǔ)晉升制還是內(nèi)升晉升制對(duì)組織更為有利。外補(bǔ)晉升制是指當(dāng)組織領(lǐng)導(dǎo)職位出現(xiàn)空缺時(shí)，由本部門以外的公職人員進(jìn)入補(bǔ)缺的方式。其優(yōu)勢(shì)在于，擴(kuò)大了選擇范圍，可以吸收卓越人才；能夠因事?lián)袢耍龠M(jìn)組織創(chuàng)新，提高工作效率。問(wèn)題是，新任人員對(duì)工作環(huán)境不熟悉，與原組織成員融合需要時(shí)間，外補(bǔ)過(guò)程對(duì)原部門公職人員的情緒將產(chǎn)生一定的影響。內(nèi)升晉升制是指當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)職位出現(xiàn)空缺時(shí)，由本部門內(nèi)職務(wù)較低的公職人員晉升補(bǔ)缺的制度。
（三）建立有效的溝通機(jī)制
建筑企業(yè)橫向流向建筑企業(yè)權(quán)力層應(yīng)該加強(qiáng)。很多管理職位上的人員長(zhǎng)期固定在一個(gè)位置上，創(chuàng)新意識(shí)減弱，不利于建筑企業(yè)績(jī)效的改善和管理創(chuàng)新。但在橫向交流時(shí)要因人而異，有些部門的工作性質(zhì)具有較強(qiáng)的專業(yè)性，當(dāng)無(wú)法獲取更佳的人選時(shí)，可以將這部分人員相對(duì)固定，但同時(shí)逐步提高其經(jīng)營(yíng)和管理要求，這樣既有利于員工的成長(zhǎng)，也有助于建筑企業(yè)績(jī)效的上升。
調(diào)整和優(yōu)化多通道模式，無(wú)論是在橫向上還是在縱向上都大大的拓寬了管理人員職業(yè)發(fā)展的通道，既實(shí)現(xiàn)了管理人員在三個(gè)通道同一等級(jí)的橫向發(fā)展，也實(shí)現(xiàn)了管理人員在三個(gè)通道不同等級(jí)的縱向發(fā)展，形成了管理員工愿意承擔(dān)更多責(zé)任和挑戰(zhàn)性的工作，勇于嘗試和探索新的職業(yè)領(lǐng)域，不斷突破和超越自我的良性人才培養(yǎng)和成長(zhǎng)模式。管理人員是建筑企業(yè)現(xiàn)在和未來(lái)的掌舵人，多通道模式是培養(yǎng)和鍛造建筑企業(yè)未來(lái)發(fā)展所需的后備干部隊(duì)伍的最有效途徑。
在營(yíng)銷過(guò)程中，建筑企業(yè)固定客戶資源的維護(hù)和國(guó)內(nèi)外主要客戶的開(kāi)發(fā)由營(yíng)銷部領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。伴隨行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，建筑企業(yè)對(duì)營(yíng)銷和售后服務(wù)人員的素質(zhì)要求越來(lái)越高。由于建筑企業(yè)成立僅僅數(shù)年，全方位營(yíng)銷模式起步較晚，產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)尚沒(méi)有完全形成，經(jīng)常受到其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的擠壓。這就使得建筑企業(yè)必須花費(fèi)更多的人力和財(cái)力加大營(yíng)銷隊(duì)伍的培訓(xùn)工作。個(gè)人職業(yè)生涯以組織為依存載體。
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績(jī)效管理論文篇七
隨著企業(yè)發(fā)展規(guī)模的不斷擴(kuò)張，人員冗雜，人力資源管理混亂的問(wèn)題日益明顯，企業(yè)管理人員為自身進(jìn)行的績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)煞費(fèi)苦心。那么企業(yè)該如何從自身優(yōu)化工作流程到優(yōu)化績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)，進(jìn)而能夠達(dá)到企業(yè)管理的目的呢？人力資源專家——華恒智信認(rèn)為，作為績(jī)效管理的一方面，企業(yè)可以從優(yōu)化工作流程方面入手。要保證績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)能夠發(fā)揮作用，就要將組織管理過(guò)程中的“脈絡(luò)”梳理清楚，找到各部分之間的內(nèi)在聯(lián)系。本文為你提供了從工作流程優(yōu)化到績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)優(yōu)化的幾方面的分析。
搭建完善的績(jī)效管理體系的三個(gè)基本要求：第一：企業(yè)績(jī)效考核能夠達(dá)到企業(yè)管理的目的，甚至能夠直接為企業(yè)戰(zhàn)略提供支持與幫助。第二：企業(yè)內(nèi)部各部門間的績(jī)效考核具有相關(guān)性，能夠起到相互促進(jìn)、相互監(jiān)督的作用。第三：績(jī)效管理的基本規(guī)則具有普遍適用性與公平性，企業(yè)內(nèi)員工能夠接受并且愿意按照要求去完成工作。即解決績(jī)效管理體系中的目的性、內(nèi)部相關(guān)性和規(guī)則適用性問(wèn)題。
績(jī)效管理體系的根基就是將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分解，轉(zhuǎn)化為各級(jí)部門與崗位可測(cè)量的績(jī)效指標(biāo)。但是將戰(zhàn)略目標(biāo)分解之后，又該如何保證部門之間、各崗位之間的'績(jī)效指標(biāo)能夠起到相互促進(jìn)、相互協(xié)調(diào)的作用呢？這里就需要對(duì)組織管理和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理和優(yōu)化，并且找到各崗位產(chǎn)生工作績(jī)效的關(guān)鍵點(diǎn)所在。
一、流程優(yōu)化對(duì)績(jī)效管理的重要意義
如果說(shuō)戰(zhàn)略目標(biāo)分解是搭建績(jī)效管理體系的“骨架”、績(jī)效指標(biāo)制定是“肌肉”的話，那么保證各級(jí)績(jī)效相互促進(jìn)協(xié)調(diào)就是保證整個(gè)體系的“血液循環(huán)”。“骨架”搭建的不管多大多精細(xì)，“血液循環(huán)”不暢時(shí)，任何體系都起不到它預(yù)想的效果。因此為保證績(jī)效管理體系能夠發(fā)揮作用，就要將組織管理過(guò)程中的“脈絡(luò)”梳理清楚，找到各部分之間的內(nèi)在聯(lián)系。
因此，做好企業(yè)各部門、各崗位之間的流程梳理和優(yōu)化是保證績(jī)效管理體系發(fā)揮作用的基礎(chǔ)工作和必要環(huán)節(jié)。與崗位績(jī)效和部門績(jī)效側(cè)重點(diǎn)有所不同的是，流程績(jī)效管理的作用更多是傾向于考察組織工作流程中哪里出現(xiàn)了問(wèn)題或什么地方需要改進(jìn)，通過(guò)優(yōu)化工作來(lái)滿足企業(yè)的戰(zhàn)略要求。
二、如何保證各部門以及各崗位之間的績(jī)效管理有機(jī)結(jié)合？
在企業(yè)既有的組織結(jié)構(gòu)中，各級(jí)單位都承擔(dān)著自己的工作內(nèi)容，如果從各級(jí)微觀的角度去看，某些工作看似相互獨(dú)立，沒(méi)有內(nèi)在聯(lián)系，但是從公司整體的層面去看，原本兩個(gè)部門兩項(xiàng)毫不相干的工作內(nèi)容，會(huì)用如此之大的聯(lián)系。
在實(shí)際工作中，我們往往會(huì)遇到很多類似的情況：在生產(chǎn)施工階段，因?yàn)樵O(shè)計(jì)部門的一張?jiān)O(shè)計(jì)圖紙的變更，造成物流部門臨時(shí)與采購(gòu)部門進(jìn)行協(xié)商，保證材料到位，并且通知生產(chǎn)單位暫?，F(xiàn)階段生產(chǎn)，將已經(jīng)裝配上的錯(cuò)誤零件拆卸下來(lái)，等待新零件到位之后再重新生產(chǎn)，這就造成了窩工。從一線員工的角度看，衡量工人的績(jī)效指標(biāo)是生產(chǎn)產(chǎn)量，但是因?yàn)楦C工，造成今天的產(chǎn)量為零；相比之下，設(shè)計(jì)人員修改一張圖紙屬于正常的工作范圍，而衡量設(shè)計(jì)人員的績(jī)效指標(biāo)又沒(méi)有包含控制設(shè)計(jì)變更的發(fā)生率的內(nèi)容，因此兩個(gè)部門的績(jī)效管理就是脫節(jié)的。但是如果單獨(dú)看待設(shè)計(jì)變更與生產(chǎn)窩工這兩個(gè)結(jié)果，可能沒(méi)有辦法想到其中存在的內(nèi)在聯(lián)系，不過(guò)通過(guò)梳理工作流程，弄清楚其中的關(guān)系，就能明確事情發(fā)生的因果聯(lián)系。
所以要保證績(jī)效管理體系能夠發(fā)揮相互促進(jìn)，相互協(xié)調(diào)的作用，需要在績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)做好兩件事：一是對(duì)組織內(nèi)部各部門和各級(jí)崗位之間的工作流程進(jìn)行梳理，明確各部門、各崗位之間的工作聯(lián)系；二是針對(duì)部門工作流程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行原因分析，找到影響本單位工作的因素，并且通過(guò)制定相應(yīng)的量化指標(biāo)，進(jìn)行績(jī)效考核，從而起到減少錯(cuò)誤發(fā)生率、提升組織績(jī)效的作用。
1、選擇企業(yè)工作流程梳理的重點(diǎn)
工作流程存在于企業(yè)日常管理活動(dòng)之中，有的已經(jīng)明文規(guī)定，有的則還未上升到整體管理的高度，甚至有的流程還沒(méi)有被企業(yè)管理者所意識(shí)到。因此企業(yè)在進(jìn)行工作流程梳理時(shí)，首先要識(shí)別和描述企業(yè)現(xiàn)有的流程，繼而達(dá)到流程績(jī)效管理和流程優(yōu)化的目的。
確實(shí)，日常工作中的管理流程多且雜，如果不能找到其中的關(guān)鍵的話，那流程梳理工作就要將員工拖入無(wú)盡的煩惱當(dāng)中。但是話說(shuō)回來(lái)，我們進(jìn)行流程梳理的目的就是要保證部門間的績(jī)效管理能夠產(chǎn)生互相促進(jìn)、互相監(jiān)督的作用，并且對(duì)整體績(jī)效產(chǎn)生影響。因此這就明確了我們進(jìn)行流程梳理的方向。換句話說(shuō)，我們要重點(diǎn)針對(duì)涉及企業(yè)內(nèi)部門間的流程環(huán)節(jié)，選擇那些多部門、部門核心工作流程作為我們梳理的重點(diǎn)。
2、績(jī)效流程管理的方法
當(dāng)我們明確了績(jī)效管理流程的重點(diǎn)之后，就要針對(duì)績(jī)效管理的目標(biāo)去進(jìn)行后續(xù)工作，一般來(lái)講流程績(jī)效都是要落實(shí)到崗位績(jī)效指標(biāo)中，并非獨(dú)立的一套指標(biāo)體系。那要如何落實(shí)？其實(shí)掌握一個(gè)關(guān)鍵，后續(xù)活動(dòng)開(kāi)展就會(huì)清晰明了。關(guān)鍵點(diǎn)就是通過(guò)對(duì)員工與部門的績(jī)效考核指標(biāo)進(jìn)行補(bǔ)充，從而達(dá)到公司績(jī)效整體的優(yōu)化完善。這句話的意思就是，通過(guò)找到各部門、各級(jí)崗位在整體重點(diǎn)流程過(guò)程中，找到因某具體崗位工作問(wèn)題影響到了其他崗位和部門的績(jī)效結(jié)果，那么設(shè)定相關(guān)績(jī)效考核指標(biāo)，引導(dǎo)具體崗位人員正確履行工作職責(zé)，減小對(duì)其他部門、崗位的影響，從而提升組織績(jī)效。
從上一個(gè)例子看，設(shè)計(jì)崗位的設(shè)計(jì)變更明顯造成了其余部門的無(wú)效工作，影響了他人的績(jī)效和組織績(jī)效，因此對(duì)設(shè)計(jì)變更次數(shù)的考核就是對(duì)設(shè)計(jì)崗位績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)的補(bǔ)充，同時(shí)也對(duì)企業(yè)整體的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了評(píng)價(jià)和把控，起到了流程績(jī)效管理的目的。
3、流程績(jī)效管理實(shí)施過(guò)程中的注意事項(xiàng)
績(jī)效管理要起到促進(jìn)管理流程和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的作用，不能僅僅局限在對(duì)崗位員工的績(jī)效考評(píng)的維度之中。企業(yè)管理會(huì)涉及對(duì)人和對(duì)事的管理，對(duì)人的管理主要是激勵(lì)約束問(wèn)題，對(duì)事的管理就是流程問(wèn)題。一個(gè)流程如何運(yùn)作，涉及因何而做、由誰(shuí)來(lái)做、如何去做、做完了傳遞給誰(shuí)等問(wèn)題，各個(gè)環(huán)節(jié)的不同安排都會(huì)對(duì)結(jié)果產(chǎn)生很大的影響，從而影響組織整體的效率。
在績(jī)效管理過(guò)程中，各級(jí)管理者都應(yīng)從公司整體利益以及工作效率出發(fā)，盡量提高業(yè)務(wù)處理的效率，應(yīng)該在上述四個(gè)方面（即，因何而做、由誰(shuí)來(lái)做、如何去做、做完了傳遞給誰(shuí)）不斷進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化，使組織運(yùn)行效率逐漸提高，在提升組織運(yùn)行效率的同時(shí)，逐步優(yōu)化公司管理流程和業(yè)務(wù)流程。
績(jī)效管理論文篇八
摘要：班組在地市供電局中是最基本的組織單元，班組績(jī)效管理是企業(yè)績(jī)效管理的重要組成部分，如何通過(guò)績(jī)效管理激活員工的積極性，對(duì)企業(yè)的業(yè)績(jī)提升以及持續(xù)發(fā)展有著重大影響。本文將結(jié)合南寧班組績(jī)效管理進(jìn)行研究，設(shè)計(jì)出一套適合地市供電局基層班組應(yīng)用的績(jī)效管理體系。
關(guān)鍵詞：班組；績(jī)效管理
一、推行班組績(jī)效管理的必要性
績(jī)效管理作為企業(yè)管理的一個(gè)重要工具，經(jīng)過(guò)在供電企業(yè)近十年的實(shí)踐證明，績(jī)效管理在企業(yè)中起到很好的導(dǎo)向作用，其應(yīng)用好壞對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)有著重要影響。對(duì)于供電企業(yè)而言，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各項(xiàng)任務(wù)層層落實(shí)之后都必須通過(guò)基層班組實(shí)施完成。班組績(jī)效的好壞對(duì)企業(yè)整體績(jī)效有著重大影響?？?jī)效管理雖然在供電局推廣已有時(shí)間較長(zhǎng)，但是更多基于企業(yè)內(nèi)部管理部門、管理所開(kāi)展。但是，對(duì)于供電局基層管理所下屬的班組來(lái)說(shuō)，績(jī)效管理還處于起步探索階段。從近年來(lái)基層班組的績(jī)效管理情況來(lái)看，還存在諸多問(wèn)題：一是績(jī)效管理未能結(jié)合員工崗位職責(zé)明確績(jī)效目標(biāo)，員工不清楚自己該干什么，導(dǎo)致員工工作上因循守舊、墨守成規(guī)，工作缺乏熱情和創(chuàng)造力。二是績(jī)效考核體系不科學(xué)，無(wú)法客觀評(píng)價(jià)班組員工業(yè)績(jī)，導(dǎo)致一些班組績(jī)效考核經(jīng)常出現(xiàn)“輪流坐莊”、“論資排輩”等不良現(xiàn)象，績(jī)效管理粗放和流于形式，既未能充分體現(xiàn)員工在組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)中所做的貢獻(xiàn)。三是績(jī)效管理沒(méi)有形成閉環(huán)。部分班組績(jī)效結(jié)果沒(méi)有反饋，班組員工無(wú)法指導(dǎo)自身績(jī)效的好壞，不能有效地激勵(lì)員工體現(xiàn)價(jià)值、發(fā)現(xiàn)不足。特別是在績(jī)效中反映出來(lái)的問(wèn)題由于沒(méi)有反饋，沒(méi)有能夠及時(shí)改正，問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)，不利于員工自身進(jìn)步與成長(zhǎng)。為解決基層班組現(xiàn)行績(jī)效存在的問(wèn)題，提高班組工作執(zhí)行力，必須建立一套科學(xué)、全面的績(jī)效考核機(jī)制，能夠客觀評(píng)價(jià)員工履職能力，體現(xiàn)“干與不干、干多干少、干好干壞不一樣”，激勵(lì)員工積極進(jìn)取。
二、班組績(jī)效管理框架設(shè)計(jì)
主要分為績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效考核、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用與反饋四個(gè)環(huán)節(jié)，主要以績(jī)效合約為載體，以月度為周期開(kāi)展班組績(jī)效管理。績(jī)效計(jì)劃制定。班組員工績(jī)效合約內(nèi)容設(shè)計(jì)主要承接供電局內(nèi)部管理要求，涉及指標(biāo)、任務(wù)、基礎(chǔ)管理等方面。除此之外，為激勵(lì)員工積極提升自身綜合素質(zhì)，避免發(fā)生違規(guī)違紀(jì)行為，分別設(shè)置了加分項(xiàng)和扣分項(xiàng)。員工崗位指標(biāo)、任務(wù)來(lái)源上級(jí)分解下達(dá)，合約除了明確具體的指標(biāo)目標(biāo)值、任務(wù)完成標(biāo)志和時(shí)間之外，同時(shí)明確了相應(yīng)的指標(biāo)、任務(wù)加扣分標(biāo)準(zhǔn)，指標(biāo)考核設(shè)置。班組員工績(jī)效合約中的指標(biāo)主要來(lái)源于上級(jí)分解下達(dá)，根據(jù)指標(biāo)重要程度設(shè)置權(quán)重。對(duì)于重點(diǎn)指標(biāo)超額完成目標(biāo)的，給予相應(yīng)加分，對(duì)于沒(méi)有按期完成的按標(biāo)準(zhǔn)扣分，扣分不設(shè)下限，破除“保底”思維。每月進(jìn)行考核，激勵(lì)員工做好指標(biāo)管控。為體現(xiàn)指標(biāo)中的管理和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，對(duì)有上下銜接或左右協(xié)同責(zé)任關(guān)系的指標(biāo)，實(shí)施對(duì)直接責(zé)任人、技術(shù)管理人員直至分局領(lǐng)導(dǎo)的連責(zé)考核，并根據(jù)指標(biāo)重要程度分別設(shè)定聯(lián)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)責(zé)任“共擔(dān)”。任務(wù)考核設(shè)置。以崗位職責(zé)為依據(jù)，任務(wù)評(píng)價(jià)主要考慮重要程度、難度系數(shù)、角色作用、完成效果等。每月進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，通過(guò)重點(diǎn)考核工作任務(wù)完成數(shù)量、質(zhì)量等解決原績(jī)效存在的過(guò)多注重結(jié)果而較少考慮工作過(guò)程，不能體現(xiàn)員工工作質(zhì)量與工作數(shù)量及員工的勤勞度與考核結(jié)果不相對(duì)應(yīng)的問(wèn)題，突出“員工干與不干、干多干少、干好干壞不一樣”，同時(shí)引導(dǎo)員工多做工作?；A(chǔ)類考核設(shè)置。主要設(shè)為理論考試和實(shí)操考試兩部分，占權(quán)重10%，是為了調(diào)動(dòng)各級(jí)崗位人員重學(xué)習(xí)、重技能提升而設(shè)置，考評(píng)其一個(gè)周期內(nèi)受教育（包括作為培訓(xùn)師授課）、培訓(xùn)、參加崗位勝任力評(píng)價(jià)或技能競(jìng)賽等相關(guān)技術(shù)、技能、管理提升的效果。理論部分主要考察員工對(duì)崗位業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、新規(guī)章制度、操作技能理論知識(shí)掌握程度，每月通過(guò)理論測(cè)試考核。實(shí)操部分主要針對(duì)員工實(shí)操存在的突出問(wèn)題，開(kāi)展相應(yīng)實(shí)操培訓(xùn)，并每季度組織一次內(nèi)部技能考核，促進(jìn)員工實(shí)操能力提升。加扣分類設(shè)置。鼓勵(lì)員工多學(xué)、多做、多方面發(fā)展，同時(shí)鼓勵(lì)崗位間相互協(xié)助，對(duì)協(xié)助其他班組做自己職責(zé)之外工作的員工給予加分。對(duì)明令禁止的違規(guī)違紀(jì)行為實(shí)施提醒性懲處，但對(duì)安全、廉潔方面等觸及企業(yè)管理底線的行為則實(shí)行“零容忍”懲處，增強(qiáng)各級(jí)員工的底線思維、紅線意識(shí)?？?jī)效輔導(dǎo)。對(duì)于績(jī)效管理來(lái)說(shuō)績(jī)效輔導(dǎo)是很關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)，但也是最容易忽略的?？?jī)效輔導(dǎo)有助于幫助、支持員工達(dá)成所需實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。班組長(zhǎng)通過(guò)開(kāi)展績(jī)效輔導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)，幫助員工改進(jìn)方法和技能，隨時(shí)糾正員工行為與目標(biāo)的可行性偏離，推動(dòng)員工努力完成目標(biāo)，同時(shí)，員工也可以通過(guò)績(jī)效輔導(dǎo)提出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)需要的資源和支持績(jī)效考核。每月初，各崗位員工按照績(jī)效合約格式，自行準(zhǔn)確、真實(shí)、完整地統(tǒng)計(jì)本人的上月工作績(jī)效，并在每月3日前經(jīng)本人簽字后，上報(bào)績(jī)效合約表至班長(zhǎng)或科長(zhǎng)審核，班組、科室在每月6號(hào)前上報(bào)績(jī)效到分局員工績(jī)效管理考核工作辦公室，辦公室進(jìn)行核算，擬定最終得a人員名單及二次分配受獎(jiǎng)人、受獎(jiǎng)金額，報(bào)分局績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組審批。分局績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組在每月10號(hào)前審批確定后，在分局門戶網(wǎng)站公示一天，接受員工的申訴和監(jiān)督，確?？?jī)效結(jié)果的公平、公正。為了確?？己嗽u(píng)價(jià)公平性，考核結(jié)果全部公開(kāi)，接受所有員工監(jiān)督。員工對(duì)考核結(jié)果有異議的，可以提出申訴意見(jiàn)。根據(jù)員工績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果高低進(jìn)行月度績(jī)效評(píng)級(jí)?？?jī)效激勵(lì)與反饋。績(jī)效考核結(jié)果與績(jī)效工資掛鉤，月度評(píng)級(jí)從高到底，分為a、b+、b、c、d五個(gè)等級(jí)，每個(gè)班組評(píng)a、b+的員工比例分別不超過(guò)15%、25%，其他三個(gè)等級(jí)員工比例不做限制。對(duì)于a、b+等級(jí)在月度績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)中分別基于1.2、1.1的系數(shù)傾斜，對(duì)于c、d等級(jí)在月度績(jī)效中實(shí)行0.5、0系數(shù)，相當(dāng)于扣減50%、100%的月度獎(jiǎng)金。對(duì)于績(jī)效優(yōu)秀的員工在培訓(xùn)、休假等方面也給予相應(yīng)傾斜?？?jī)效結(jié)果反饋。班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)開(kāi)展績(jī)效結(jié)果反饋工作，每月將績(jī)效結(jié)果公示，公布至部門信息發(fā)布平臺(tái)，加大透明度，及時(shí)的將員工的考核結(jié)果反饋給被考核人，對(duì)績(jī)效較差的，由班長(zhǎng)、科長(zhǎng)或分局領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施對(duì)口面談?shì)o導(dǎo)機(jī)制，指出他的不足、幫助他分析原因、制定改進(jìn)措施、培訓(xùn)計(jì)劃等，并加以鼓勵(lì)，從而增強(qiáng)改進(jìn)、提高的信心和動(dòng)力。
三、績(jī)效管理在班組推廣應(yīng)用
1.績(jī)效管理在班組推廣條件
績(jī)效管理在班組應(yīng)用涉及每一位班組員工的切身利益，為了能夠順利推廣應(yīng)用應(yīng)該做好以下幾項(xiàng)工作：一是管理方案的公開(kāi)。必須得讓每一位員工充分了解管理的思路、導(dǎo)向、內(nèi)容、操作方式，特別是績(jī)效管理方案在起草階段，就應(yīng)該讓員工參與，廣泛征求員工的意見(jiàn)建議，這樣制定出來(lái)的方案才接地氣，而且容易得到廣大員工的理解與支持，工作才具有生命力，才具有操作性、持續(xù)性。二是操作過(guò)程的公開(kāi)。方案通過(guò)后，績(jī)效管理操作的每一個(gè)環(huán)節(jié)都必須依照既定的方案要求執(zhí)行，而且每一個(gè)環(huán)節(jié)的操作過(guò)程、結(jié)果都必須公開(kāi)、透明，接收廣大員工的監(jiān)督。三是結(jié)果公開(kāi)。績(jī)效考核評(píng)價(jià)的結(jié)果必須公開(kāi)，不僅僅是為了接受廣大員工的監(jiān)督，這既是對(duì)業(yè)績(jī)好的員工的一種褒揚(yáng)的方式，也是對(duì)業(yè)績(jī)落后員工的一種鞭策。
2.績(jī)效方案的應(yīng)用成效
近兩年來(lái)，這一套績(jī)效管理體系在南寧局班組廣泛應(yīng)用推廣，從應(yīng)用前后效果來(lái)看，確實(shí)對(duì)班組員工的執(zhí)行力、班組文化等方面有起著積極的作用。一是員工執(zhí)行力明顯增強(qiáng)。績(jī)效量化考核，績(jī)效評(píng)定結(jié)果差異化應(yīng)用，客觀的反映了員工的工作狀態(tài)和工作績(jī)效。既給員工帶來(lái)了緊迫感，員工的工作態(tài)度、責(zé)任心、主動(dòng)性有了明顯的提高，班組員工對(duì)學(xué)習(xí)技能的熱情也大大提升。二是員工自我實(shí)操技能提升的積極性顯著增強(qiáng)。通過(guò)績(jī)效以導(dǎo)向，引導(dǎo)員工加強(qiáng)理論與實(shí)操能力提升，更好的提升履職能力，在20xx年全局基層班組高技術(shù)、高技能人才比例同比提升了10%、12%。三是強(qiáng)化崗位間的相互幫助與相互監(jiān)督。為提高個(gè)人績(jī)效，班組員工除了積極履行崗位職責(zé)之外，不少班組員工還積極協(xié)助其他崗位員工開(kāi)展工作，或者主動(dòng)制止并上報(bào)身邊的一些違章行為，促進(jìn)了各班組間相互協(xié)作、互相監(jiān)督。四是形成了追求卓越績(jī)效成績(jī)的文化氛圍。在推行新的績(jī)效管理改革中嚴(yán)格按方案計(jì)劃、按制度規(guī)范操作進(jìn)行，使得績(jī)效規(guī)則深入人心，讓每個(gè)員工的頭腦中都有了一個(gè)績(jī)效的概念，樹(shù)立為績(jī)效的提高而努力的意識(shí)，在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中形成一種人人談績(jī)效人人追求績(jī)效的良好氛圍。
四、小結(jié)
本文從供電局班組管理的現(xiàn)狀，論述績(jī)效管理在班組的推廣應(yīng)用的必要性，并結(jié)合基層管理需求設(shè)計(jì)出一套班組績(jī)效管理框架，提出了績(jī)效管理的推廣條件，在實(shí)際應(yīng)用中要結(jié)合各單位情況，才能更好的提升班組管理水平。
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績(jī)效管理論文篇九
摘要：績(jī)效管理是人力資源管理工作中一項(xiàng)重要的手段和工具，是商業(yè)銀行充分利用資源、培育核心競(jìng)爭(zhēng)力、獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)重要途徑?？?jī)效管理的核心就是通過(guò)對(duì)每一個(gè)經(jīng)營(yíng)單位和員工進(jìn)行準(zhǔn)確的業(yè)績(jī)考核和工作評(píng)價(jià)，激勵(lì)和調(diào)動(dòng)最廣泛的積極性，依靠團(tuán)隊(duì)協(xié)作，實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。
(一)崗位分析和崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)的確定有待進(jìn)一步細(xì)化。一些銀行大部分機(jī)構(gòu)還未系統(tǒng)地開(kāi)展崗位分析并制定較為詳盡的崗位說(shuō)明書，有些銀行只有比較空泛的崗位說(shuō)明書，且流于形式，更不用說(shuō)建立崗位勝任力模型，各類人員的崗位工資確定主要是通過(guò)將基本業(yè)務(wù)量、崗位技能水平、履崗表現(xiàn)等要素參數(shù)進(jìn)行量化后確定，難以起到真正的績(jī)效管理作用。
(二)產(chǎn)品定價(jià)機(jī)制不健全。一些銀行實(shí)行的買單制獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制實(shí)施以來(lái)，極大地促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展，但也暴露出一些問(wèn)題。首先，要發(fā)揮買單制的激勵(lì)作用，前提條件是產(chǎn)品定價(jià)準(zhǔn)確合理，瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)要求建立靈活的產(chǎn)品定價(jià)機(jī)制，但是目前銀行僅能做到定期對(duì)產(chǎn)品定價(jià)實(shí)施動(dòng)態(tài)調(diào)整，產(chǎn)品定價(jià)機(jī)制還不適應(yīng)市場(chǎng)的需求。其次，目前的買單制獎(jiǎng)勵(lì)還不能完全涵蓋價(jià)值創(chuàng)造的整個(gè)過(guò)程。在實(shí)際操作中，往往只對(duì)價(jià)值創(chuàng)造的最終人員實(shí)施了買單，做不到對(duì)價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中每個(gè)有貢獻(xiàn)的環(huán)節(jié)都實(shí)現(xiàn)買單。
(三)考核層級(jí)過(guò)多，激勵(lì)效果不夠理想。例如，一些商業(yè)銀行由二級(jí)分行考核到支行，支行考核到內(nèi)設(shè)部門，內(nèi)設(shè)部門再考核到員工，各級(jí)機(jī)構(gòu)的績(jī)效考核根據(jù)自身特點(diǎn)，個(gè)性差異較大。因此，會(huì)出現(xiàn)對(duì)上級(jí)行的政策把握不當(dāng)和管理水平偏頗問(wèn)題，出現(xiàn)考核激勵(lì)偏差的情況，不利于價(jià)值導(dǎo)向和激勵(lì)政策的準(zhǔn)確傳導(dǎo)。
(四)薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)有待完善。目前，一些銀行員工在未能實(shí)現(xiàn)職務(wù)晉升的情況下，工資級(jí)別存在達(dá)到一定年限后封頂?shù)默F(xiàn)象，這對(duì)于年齡大、工齡長(zhǎng)的員工來(lái)講存在激勵(lì)不足的問(wèn)題，一定程度上影響了員工工作的積極性。另外，在員工實(shí)際薪酬構(gòu)成比例上，雖然規(guī)定了固定部分與浮動(dòng)部分的比例，但在實(shí)際執(zhí)行中，員工收入?yún)s往往與員工的職務(wù)、職級(jí)掛鉤，削弱了工資中活的部分的激勵(lì)作用。按赫茲伯格的“雙因素理論”分析，目前銀行員工的薪資收入更多的只是起到了“保健”作用，而未能發(fā)揮激勵(lì)作用。
國(guó)外先進(jìn)銀行的績(jī)效管理工作是采取上下級(jí)共同合作的方式完成的，持續(xù)的雙向溝通至關(guān)重要，通過(guò)員工和上級(jí)之間達(dá)成的業(yè)績(jī)目標(biāo)協(xié)議來(lái)保證完成。有效的溝通旨在解決員工個(gè)人在工作中出現(xiàn)的許多問(wèn)題，如有無(wú)晉升、發(fā)展機(jī)會(huì)、自己決策的權(quán)限有多大、完成工作所需要的資源能否得到保證等。通過(guò)持續(xù)、開(kāi)放、全過(guò)程的溝通，形成“目標(biāo)+溝通”的績(jī)效管理模式，不僅解決員工存在的疑惑，幫助員工搞清楚其工作的思路，以及如何獲得獎(jiǎng)勵(lì)，也密切了管理者和員工的聯(lián)系，有利于激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，促進(jìn)員工成長(zhǎng)進(jìn)步和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)，促進(jìn)組織業(yè)績(jī)提高和價(jià)值創(chuàng)造。
(二)平衡計(jì)分卡是績(jī)效管理的重要工具。國(guó)外很多先進(jìn)的銀行都把平衡計(jì)分卡作為績(jī)效管理的工具，用來(lái)層層分解企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，將銀行的愿景和戰(zhàn)略目標(biāo)最終落實(shí)到每個(gè)員工的日常工作行為之中。例如，花旗銀行從上世紀(jì)90年代初就開(kāi)始實(shí)行平衡計(jì)分卡，把全行的目標(biāo)分解到每一個(gè)機(jī)構(gòu)、每一個(gè)職位、每一位員工。全行的平衡計(jì)分卡大致有14個(gè)指標(biāo)，分為財(cái)務(wù)、客戶、工作流程、員工學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)等等。
(三)國(guó)外銀行績(jī)效管理成功的因素是因?yàn)橛薪∪墓ぷ黧w系。比如崗位說(shuō)明書和素質(zhì)能力模型，為員工績(jī)效指標(biāo)的設(shè)立提供了依據(jù)。國(guó)外很多銀行崗位管理比較到位，每個(gè)崗位有規(guī)范的崗位說(shuō)明書，包括基本情況、崗位使命、主要職責(zé)，而且還明確了崗位所需要的基本技能和素質(zhì)要求。但崗位說(shuō)明書也非一成不變，每年回顧一次，及時(shí)更新原崗位的工作職責(zé)和能力要求，以及對(duì)新設(shè)崗位進(jìn)行說(shuō)明書的編制。對(duì)于重要崗位，如領(lǐng)導(dǎo)崗位，通過(guò)建立素質(zhì)模型確定該崗位所需的能力要求，對(duì)于建立和分解員工的考核指標(biāo)有著重要作用，結(jié)合部門目標(biāo)，就能清楚地建立員工的業(yè)績(jī)指標(biāo)和能力指標(biāo)的考核體系。此外，還要借鑒國(guó)外銀行的先進(jìn)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，積極研發(fā)新的績(jī)效管理能力建設(shè)方法和工具，探索引入和推廣領(lǐng)導(dǎo)力模型、成功要素表、平衡記分卡、入職輔導(dǎo)計(jì)劃、360度測(cè)評(píng)等管理工具，全面完善績(jī)效管理流程，健全績(jī)效管理載體。
三、改進(jìn)商業(yè)銀行績(jī)效管理的對(duì)策(一)制定較為完整的崗位說(shuō)明書，并逐步建立符合本行特點(diǎn)的崗位勝任力模型。統(tǒng)一考核工具、薪酬分配的標(biāo)準(zhǔn)，使考核結(jié)果更加公平合理。實(shí)現(xiàn)同崗?fù)?，并引入目?biāo)薪酬的設(shè)計(jì)，有利于差異化管理，營(yíng)造良好的績(jī)效創(chuàng)造氛圍，達(dá)到激勵(lì)有力、約束有效的考核目的。
(二)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品單價(jià)的動(dòng)態(tài)調(diào)整。通過(guò)條線管理的建立，在分配資源一定的情況下，條線管理為全面完成綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和戰(zhàn)略任務(wù)，積極對(duì)資源分配實(shí)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，能夠加大條線管理的主動(dòng)性，有利于實(shí)現(xiàn)上級(jí)行的總體發(fā)展戰(zhàn)略。實(shí)現(xiàn)買單制獎(jiǎng)勵(lì)盡量應(yīng)涵蓋價(jià)值創(chuàng)造的整個(gè)過(guò)程，對(duì)價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中每個(gè)有貢獻(xiàn)的環(huán)節(jié)都買單。
(三)將層級(jí)考核轉(zhuǎn)變?yōu)榉诸惪己?。這種轉(zhuǎn)變有利于業(yè)務(wù)單元加強(qiáng)對(duì)條線業(yè)務(wù)發(fā)展的管理和指導(dǎo)，為業(yè)務(wù)單元資源配置提供了依據(jù)，能夠充分調(diào)動(dòng)各類人員的工作積極性，最大限度地刺激業(yè)務(wù)發(fā)展，推動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。在清晰界定各類員工類群價(jià)值貢獻(xiàn)要素的基礎(chǔ)上，鼓勵(lì)跨條線、跨層級(jí)、跨類群的協(xié)同合作和聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，通過(guò)服務(wù)質(zhì)量和聯(lián)動(dòng)貢獻(xiàn)測(cè)評(píng)，建立責(zé)任共擔(dān)、利益共享機(jī)制。
(四)完善薪酬結(jié)構(gòu)。借鑒世界著名企業(yè)薪酬管理的經(jīng)驗(yàn)，在原有薪點(diǎn)工資基礎(chǔ)上，充分考慮員工工齡(行齡)等因素，增設(shè)年功工資。年功序列工資制起源于第二次世界大戰(zhàn)，基本思路是員工的業(yè)務(wù)能力與員工本人年功和企業(yè)工齡成正比，員工本人的工齡越大，企業(yè)工齡越長(zhǎng)，對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)也越大，功勞也越高，因此，員工的工資也要逐年增加。目的是承認(rèn)員工以往勞動(dòng)的積累，激勵(lì)員工安心本職工作，保護(hù)老員工的切身利益，鼓勵(lì)員工長(zhǎng)期穩(wěn)定為企業(yè)工作，加強(qiáng)員工的穩(wěn)定性和向心力。另外，按照績(jī)效考評(píng)的結(jié)果，對(duì)于高績(jī)效員工給予高報(bào)酬，充分發(fā)揮薪酬激勵(lì)的杠桿作用，從物質(zhì)激勵(lì)的角度鼓勵(lì)員工勤奮工作，創(chuàng)造更高績(jī)效并且留住骨干員工。同時(shí)，薪酬的調(diào)整也應(yīng)當(dāng)考慮績(jī)效結(jié)果，例如工資晉升的等級(jí)應(yīng)與績(jī)效考評(píng)結(jié)果聯(lián)系在一起。
(五)現(xiàn)代績(jī)效管理要既重視對(duì)員工當(dāng)期業(yè)績(jī)的考核評(píng)估，更應(yīng)關(guān)注員工素質(zhì)能力的提升和未來(lái)績(jī)效的改進(jìn)?，F(xiàn)代績(jī)效管理是有目的、有組織地對(duì)日常工作中的人進(jìn)行觀察、記錄、分析和評(píng)價(jià)，是“立足于現(xiàn)在看未來(lái)”的一種考核方法。所以，既要關(guān)注員工工作的結(jié)果，也要關(guān)注員工的行為過(guò)程。
(六)現(xiàn)代績(jī)效管理不僅僅是人力資源部門的工作，必須人人參與。從國(guó)外銀行的績(jī)效管理經(jīng)驗(yàn)可以看出，人力資源部門在績(jī)效管理中主要是建章立制和支持輔導(dǎo)，為業(yè)務(wù)部門的直線經(jīng)理提供有關(guān)績(jī)效管理的專業(yè)培訓(xùn)和輔導(dǎo)，幫助直線經(jīng)理更好地完成績(jī)效管理各環(huán)節(jié)的工作。業(yè)務(wù)部門的直線經(jīng)理在員工績(jī)效管理中起到更為關(guān)鍵的作用，負(fù)責(zé)幫助員工設(shè)定績(jī)效目標(biāo)和考核指標(biāo)，提供績(jī)效輔導(dǎo)和反饋，使員工按期完成工作目標(biāo)。員工本人在績(jī)效管理過(guò)程中更是全程參與者和受益者。
(七)建立規(guī)范的制度、流程和工具是現(xiàn)代績(jī)效管理工作的重點(diǎn)。完整的績(jī)效管理流程包括績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效考核和績(jī)效反饋4個(gè)階段。銀行績(jī)效管理工作的重點(diǎn)要放在建立統(tǒng)一的績(jī)效管理制度框架，制定績(jī)效管理的具體流程，明確績(jī)效評(píng)估的原則、內(nèi)容、周期和方法，形成績(jī)效管理各種規(guī)范性的文件和表格，如績(jī)效合同、績(jī)效評(píng)估表、能力發(fā)展計(jì)劃表等，使績(jī)效管理制度化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，以便指導(dǎo)全行操作和實(shí)施。我國(guó)商業(yè)銀行應(yīng)注重建立持續(xù)改進(jìn)的長(zhǎng)效機(jī)制，跟進(jìn)員工之聲、客戶之聲項(xiàng)目，開(kāi)展雙滿意度調(diào)查，藉以評(píng)估最新的銀行改革措施對(duì)內(nèi)外部客戶產(chǎn)生的影響和效果，為本行經(jīng)營(yíng)決策調(diào)整提供科學(xué)依據(jù)，確定優(yōu)先改革領(lǐng)域，制定目標(biāo)，監(jiān)督進(jìn)展情況。
(八)加強(qiáng)考核結(jié)果的利用是現(xiàn)代績(jī)效管理工作的落腳點(diǎn)。目前，商業(yè)銀行績(jī)效考核的結(jié)果主要用于績(jī)效工資或績(jī)效獎(jiǎng)金的發(fā)放。事實(shí)上，通過(guò)科學(xué)的績(jī)效管理取得的績(jī)效結(jié)果應(yīng)有多方面的用途。績(jī)效考評(píng)的結(jié)果可以為干部人才的選拔和人員的調(diào)配提供依據(jù)。績(jī)效考評(píng)結(jié)果在一定程度上反映了員工的德才狀況和優(yōu)缺點(diǎn)。如果員工在某方面的績(jī)效突出，就可以讓其在此方面承擔(dān)更多的責(zé)任；如果員工在某方面的績(jī)效不夠好，可以通過(guò)職位的調(diào)整，使其從事更加合適的工作，從而做到人盡其才，最大限度地發(fā)揮人力資源的效能。
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績(jī)效管理論文篇十
摘要：績(jī)效管理是指為了實(shí)現(xiàn)員工和組織共同發(fā)展的目的，運(yùn)用相關(guān)績(jī)效指標(biāo)和方法對(duì)員工的工作業(yè)績(jī)、態(tài)度及能力等進(jìn)行全面考核及管理的過(guò)程。伴隨著我國(guó)商業(yè)銀行的快速發(fā)展，越來(lái)越多的人開(kāi)始關(guān)注先進(jìn)績(jī)效方法在商業(yè)銀行員工管理工作中的有效應(yīng)用。而網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷應(yīng)用，也為新形勢(shì)下商業(yè)銀行的績(jī)效管理工作提供了發(fā)展契機(jī)。本次研究結(jié)合自身工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了當(dāng)前商業(yè)銀行的員工績(jī)效管理工作現(xiàn)狀、存在問(wèn)題及發(fā)展方向，從而為未來(lái)的銀行績(jī)效管理工作提供了指導(dǎo)。
關(guān)鍵詞：銀行；員工；績(jī)效管理
一、前言
自美國(guó)“科學(xué)管理之父”泰勒（taylor）1891年創(chuàng)立科學(xué)管理理論后，關(guān)于企業(yè)績(jī)效管理的相關(guān)研究就成為了管理學(xué)中的一個(gè)熱點(diǎn)。伴隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和現(xiàn)代企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的持續(xù)加深，人力資源管理工作作為企業(yè)的重要環(huán)節(jié)，正發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。近年來(lái)，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化程度的加深，我國(guó)商業(yè)銀行間的競(jìng)爭(zhēng)早已升級(jí)為人才的競(jìng)爭(zhēng)?？?jī)效管理工作是企業(yè)人力管理制度制定的基礎(chǔ)，其評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用為員工培訓(xùn)、晉升等人事調(diào)動(dòng)工作及薪酬制定等提供了客觀的依據(jù)。通過(guò)將績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果應(yīng)用于管理工作，可以很好地分析員工的特點(diǎn)和個(gè)性，為各個(gè)員工安排適宜自身能力的工作崗位，從而最大限度地發(fā)揮他們的潛力，切實(shí)提高工作效率。
二、我國(guó)商業(yè)銀行績(jī)效管理工作現(xiàn)狀
1.指標(biāo)現(xiàn)狀
在績(jī)效管理工作中，常用的績(jī)效考評(píng)方法主要包括量表考評(píng)法、360度績(jī)效考評(píng)法、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)法及目標(biāo)管理績(jī)效考評(píng)法等。實(shí)際中，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身特色來(lái)選取適宜的績(jī)效考評(píng)方法?，F(xiàn)階段，我國(guó)多數(shù)商業(yè)銀行都制定了適宜自身的績(jī)效管理科學(xué)辦法，并針對(duì)不同崗位的工作制定了各具特色的考核指標(biāo)。由于銀行內(nèi)部包括了管理、銷售等多個(gè)崗位，因此考核指標(biāo)也應(yīng)結(jié)合不同崗位工作來(lái)設(shè)置。一般來(lái)說(shuō)，管理崗位員工的考核應(yīng)以組織績(jī)效為主、個(gè)人行為能力為輔。專業(yè)崗位員工的考核應(yīng)以個(gè)人績(jī)效及能力為主，并與其部門績(jī)效掛鉤。銷售崗位員工的考核應(yīng)以銷售業(yè)績(jī)?yōu)橹?、行為能力為輔。
2.體系現(xiàn)狀
目前，我國(guó)商業(yè)銀行普遍建立了完善的績(jī)效管理體系。以筆者所在的大連銀行為例，銀行內(nèi)部成立了由人力資源部及其他各部門負(fù)責(zé)人組成的績(jī)效管理委員會(huì)，對(duì)不同部門的績(jī)效管理工作進(jìn)行指導(dǎo)，并對(duì)績(jī)效日常事務(wù)進(jìn)行管理。在確定各崗位考核指標(biāo)后，由績(jī)效管理委員會(huì)統(tǒng)一組織工作，并將評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用到各類日常管理工作當(dāng)中。基于績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果建立的績(jī)效管理體系充分發(fā)揮了績(jī)效的考核與激勵(lì)作用，并綜合考慮了經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)等多項(xiàng)因素，從而最大限度地提升企業(yè)員工的工作滿意度和工作積極性，并實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)力的加強(qiáng)。3.應(yīng)用現(xiàn)狀績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用是績(jī)效管理工作的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，也是實(shí)際操作中往往容易忽略的一個(gè)環(huán)節(jié)。將績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果及時(shí)地反饋給員工，可幫助員工分析和總結(jié)日常工作中存在的各類問(wèn)題，更好地落實(shí)績(jī)效考評(píng)工作的激勵(lì)作用，并為銀行績(jī)效管理工作提供依據(jù)?，F(xiàn)階段，大連銀行制定了績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果溝通機(jī)制，通過(guò)銀行管理者與員工之間的面談，來(lái)引導(dǎo)員工關(guān)注自身工作中存在的不足之處，并真實(shí)聽(tīng)取員工對(duì)工作的看法和意見(jiàn)。通過(guò)將績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用于員工崗位調(diào)動(dòng)、晉升等人事管理工作，可進(jìn)一步增強(qiáng)員工對(duì)于績(jī)效工作重要性的認(rèn)識(shí)。
三、我國(guó)商業(yè)銀行績(jī)效管理工作存在的問(wèn)題
1.技術(shù)問(wèn)題
互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)在金融行業(yè)的逐漸滲透，也為新形勢(shì)下的銀行員工績(jī)效管理工作提供了發(fā)展機(jī)遇。績(jī)效管理工作涉及到多方面的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，如采用手工統(tǒng)計(jì)的方法勢(shì)必影響效率與準(zhǔn)確度。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的逐步加深，一些國(guó)際知名商業(yè)銀行也紛紛加入我國(guó)市場(chǎng)，并帶來(lái)了先進(jìn)的績(jī)效考評(píng)制度與方法。國(guó)外商業(yè)銀行擁有先進(jìn)化的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息庫(kù)，并可借助先進(jìn)的數(shù)據(jù)處理技術(shù)等完善自身績(jī)效管理工作。其工作效率、專業(yè)程度等都要優(yōu)于國(guó)內(nèi)的商業(yè)銀行。
2.制度問(wèn)題
目前，我國(guó)商業(yè)銀行績(jī)效管理工作制度還不夠完善，績(jī)效考核的前期培訓(xùn)工作存在不足，員工對(duì)考核工作的內(nèi)容、環(huán)節(jié)、方法和流程缺乏足夠的了解。個(gè)別管理者沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理工作的重要性，一些員工甚至將績(jī)效考核看作企業(yè)監(jiān)督自身的工具，對(duì)相關(guān)工作存在抵觸心理。多數(shù)商業(yè)銀行的考核周期為一年一次。這種年度考核一定程度上會(huì)給員工帶來(lái)“例行公事”的感覺(jué)，從而影響考核工作的客觀性和科學(xué)性。隨著商業(yè)銀行的不斷發(fā)展，原有的績(jī)效管理制度必須得到創(chuàng)新與突破。3.機(jī)制問(wèn)題現(xiàn)階段，評(píng)價(jià)指標(biāo)的適宜性、考核工作的公平性、反饋制度的完善性、數(shù)據(jù)處理的專業(yè)性等因素還應(yīng)進(jìn)一步增強(qiáng)。對(duì)于一些難以詳細(xì)的定性描述和定量評(píng)價(jià)的指標(biāo)因子，應(yīng)加強(qiáng)其評(píng)價(jià)工作的可操作性；此外，還應(yīng)進(jìn)一步搭建評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用——反饋機(jī)制。將考評(píng)結(jié)果全面應(yīng)用于崗位設(shè)置、薪酬管理等人力資源管理工作當(dāng)中，從而發(fā)揮考評(píng)工作的激勵(lì)效能。
四、新形勢(shì)下績(jī)效管理工作的發(fā)展方向
1.先進(jìn)的技術(shù)保障
伴隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)等的不斷發(fā)展，我國(guó)商業(yè)銀行應(yīng)盡快建立數(shù)字化的考核信息錄入、處理、存儲(chǔ)平臺(tái)，并借助先進(jìn)技術(shù)構(gòu)建績(jī)效管理系統(tǒng)。通過(guò)為每位員工建立單獨(dú)的績(jī)效考核檔案，來(lái)及時(shí)調(diào)整各個(gè)崗位的績(jī)效目標(biāo)。運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建立動(dòng)態(tài)的績(jī)效訪問(wèn)系統(tǒng)，讓每個(gè)人都能夠通過(guò)績(jī)效評(píng)分來(lái)查詢到自身工作中存在的問(wèn)題。此外，還應(yīng)學(xué)習(xí)國(guó)外銀行績(jī)效考評(píng)的先進(jìn)方法、流程，從而提升我國(guó)商業(yè)銀行績(jī)效管理工作的技術(shù)水平。
2.規(guī)范的管理制度
在實(shí)施績(jī)效管理工作中，應(yīng)建立包括績(jī)效考核指標(biāo)、績(jī)效溝通和監(jiān)控措施、績(jī)效考核與反饋激勵(lì)機(jī)制的完整管理制度，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)抄送至各部門。為了提升員工對(duì)績(jī)效管理工作的環(huán)節(jié)等的認(rèn)知，應(yīng)制定各部門各職位的職務(wù)說(shuō)明書，并適當(dāng)?shù)亻_(kāi)展績(jī)效管理工作介紹會(huì)。通過(guò)明確各個(gè)部門、崗位的責(zé)任與權(quán)力，使績(jī)效考評(píng)中的指標(biāo)設(shè)定、任務(wù)分配等工作有據(jù)可依。對(duì)一些需要合作進(jìn)行的工作任務(wù)進(jìn)行合理分配，還應(yīng)在工作和組織設(shè)計(jì)方面明確權(quán)責(zé)、工作關(guān)系以及工作流程。此外，還應(yīng)結(jié)合各部門工作計(jì)劃，靈活調(diào)整績(jī)效管理的周期，從而使績(jī)效管理制度最大限度地發(fā)揮作用。
3.完善的應(yīng)用機(jī)制
應(yīng)建立完善的考評(píng)結(jié)果應(yīng)用機(jī)制，將績(jī)效考評(píng)的結(jié)果與招聘、選拔、薪酬、晉升、調(diào)配、辭退等各項(xiàng)人力資源管理工作有效結(jié)合。將績(jī)效考核結(jié)果與人力資源管理中的其他工作掛鉤，克服績(jī)效考核工作中存在的走形式、講人情等不良傾向，提升績(jī)效考核工作的嚴(yán)肅性和公平性。通過(guò)制定《績(jī)效考核工作標(biāo)準(zhǔn)》、《績(jī)效考核方法與考核程序》、《績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用方法》等規(guī)章制度，進(jìn)一步明確各個(gè)崗位的實(shí)際職能，并對(duì)考核工作的方法、標(biāo)準(zhǔn)、程序等進(jìn)行規(guī)范，從而實(shí)現(xiàn)商業(yè)銀行績(jī)效考核工作的制度化、程序化、規(guī)范化。借助上述工作，能夠更好地保障自身績(jī)效管理工作的開(kāi)展。
五、結(jié)束語(yǔ)
近年來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展帶動(dòng)了國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行數(shù)量及規(guī)模的增長(zhǎng)，同時(shí)也引發(fā)了不同銀行之間的劇烈競(jìng)爭(zhēng)。為了滿足資本市場(chǎng)發(fā)展的需求，同時(shí)追求自身利潤(rùn)的最大化，我國(guó)商業(yè)銀行開(kāi)始探尋先進(jìn)的管理模式。績(jī)效管理是銀行人力資源管理的一個(gè)核心內(nèi)容，對(duì)于提升員工工作積極性、增強(qiáng)部門凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力、促進(jìn)企業(yè)和員工自身發(fā)展等方面發(fā)揮著重要的作用。隨著互聯(lián)網(wǎng)+模式在金融機(jī)構(gòu)中的不斷深入，我國(guó)商業(yè)銀行的員工績(jī)效管理工作也迎來(lái)了嶄新的局面。本次研究從指標(biāo)現(xiàn)狀、體系現(xiàn)狀、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用現(xiàn)狀等三個(gè)方面出發(fā)，對(duì)我國(guó)商業(yè)銀行績(jī)效管理工作的現(xiàn)狀進(jìn)行了描述，并結(jié)合自身工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出相關(guān)工作中技術(shù)、制度、機(jī)制等方面的存在問(wèn)題，以及新形勢(shì)下績(jī)效管理工作的發(fā)展方向。研究認(rèn)為：商業(yè)銀行應(yīng)借助先進(jìn)的技術(shù)保障、規(guī)范的管理制度、完善的應(yīng)用機(jī)制，來(lái)加強(qiáng)自身員工對(duì)于績(jī)效管理工作重要性的認(rèn)知，讓企業(yè)和員工在共同受益的基礎(chǔ)上形成高效的工作氛圍，并實(shí)現(xiàn)商業(yè)銀行的可持續(xù)良性發(fā)展。未來(lái)，廣大管理人員應(yīng)進(jìn)一步提升對(duì)銀行員工績(jī)效管理工作重要性的認(rèn)識(shí)，并加大績(jī)效考評(píng)與薪酬體系的內(nèi)在聯(lián)系研究。
參考文獻(xiàn):
績(jī)效管理論文篇十一
1.科研活動(dòng)的特點(diǎn)。首先，科研工作是一個(gè)復(fù)雜而系統(tǒng)的過(guò)程，有些科研工作項(xiàng)目周期長(zhǎng)，且無(wú)任何規(guī)律可循，對(duì)績(jī)效考核周期的設(shè)定是一大挑戰(zhàn)；其次，科研活動(dòng)的進(jìn)行往往都以團(tuán)隊(duì)的模式開(kāi)展，很多的時(shí)候是多個(gè)團(tuán)隊(duì)跨團(tuán)隊(duì)合作，在研發(fā)項(xiàng)目過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題很難區(qū)分責(zé)任；最重要的一點(diǎn)，研發(fā)活動(dòng)是一種創(chuàng)造性的活動(dòng)，其研發(fā)的過(guò)程和結(jié)果，都很難量化。研發(fā)的成果在進(jìn)行產(chǎn)業(yè)化之前，很難精確的判斷其價(jià)值，而且產(chǎn)業(yè)化也需要一個(gè)比較長(zhǎng)的過(guò)程，因此科研成果的價(jià)值體現(xiàn)有時(shí)候就會(huì)需要一個(gè)比較長(zhǎng)的周期。即便有了產(chǎn)業(yè)化的成果，也很難區(qū)分清楚對(duì)最終結(jié)果的影響，哪些影響是來(lái)自于最初的科研過(guò)程，那些是來(lái)自于產(chǎn)業(yè)化的過(guò)程，哪些是來(lái)自于產(chǎn)品市場(chǎng)推廣的過(guò)程。
2.科研團(tuán)隊(duì)與科研人員的特點(diǎn)。在科研團(tuán)隊(duì)內(nèi)，由于專業(yè)和分工不同，所承擔(dān)的工作任務(wù)的工作量、工作難度以及任務(wù)本身的價(jià)值也存在很大的差異，因此團(tuán)隊(duì)成員在科研項(xiàng)目中的相對(duì)貢獻(xiàn)大小很難量化和界定；其次，科研團(tuán)隊(duì)的成員普遍具有高學(xué)歷、高智商和高收入的特點(diǎn)，自我意識(shí)強(qiáng)，注重自我實(shí)現(xiàn)與價(jià)值體現(xiàn)，對(duì)績(jī)效管理的合理性、嚴(yán)謹(jǐn)性與公正性有很高的要求。
1.在績(jī)效管理角色定位上出現(xiàn)偏差?？蒲袌F(tuán)隊(duì)的管理者多為技術(shù)出身，很多團(tuán)隊(duì)的管理者重技術(shù)、輕管理，缺乏績(jī)效管理的意識(shí)，視績(jī)效管理為人力資源部的工作而不予以配合，將自己和整個(gè)團(tuán)隊(duì)放在了績(jī)效管理的對(duì)立面，導(dǎo)致績(jī)效管理無(wú)法落到實(shí)處，流于形式。另外，人力資源部的績(jī)效管理人員缺乏研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)科研工作各方面都缺乏了解，因而很難針對(duì)科研工作的特點(diǎn)設(shè)計(jì)出一套合理有效的績(jī)效管理體系。
2.混淆了績(jī)效管理與績(jī)效考核。很多科研團(tuán)隊(duì)的績(jī)效管理只有績(jī)效考核的環(huán)節(jié)，忽視了績(jī)效管理其他的環(huán)節(jié)，沒(méi)有績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定與溝通，沒(méi)有及時(shí)的進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)，也沒(méi)有績(jī)效考核后的績(jī)效溝通和績(jī)效改進(jìn)的過(guò)程，只給員工留下了“秋后算賬”、“變著法子扣錢”等負(fù)面的印象，從而導(dǎo)致員工對(duì)績(jī)效管理心生抵制，反而削弱了員工的積極性。
3.科研團(tuán)隊(duì)管理者缺乏必要的績(jī)效管理技能。有些科研團(tuán)隊(duì)的管理者缺乏有效的績(jī)效管理的培訓(xùn)，在績(jī)效目標(biāo)設(shè)置、績(jī)效溝通和績(jī)效考核的技能上比較薄弱，導(dǎo)致考核的結(jié)果受管理者主觀影響較大，不能公正的反應(yīng)團(tuán)隊(duì)成員的實(shí)際績(jī)效，進(jìn)而導(dǎo)致員工對(duì)績(jī)效管理工作的抵制。
4.績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)不合理。一是考核對(duì)象的選擇有很大局限性，有的企業(yè)只對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行考核，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人價(jià)值沒(méi)有進(jìn)行衡量，導(dǎo)致“大鍋飯”、“平均主義”和“搭便車”的情況，不利于團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人積極性和創(chuàng)造性的發(fā)揮；有的企業(yè)只對(duì)個(gè)人進(jìn)行考核，同樣也會(huì)導(dǎo)致員工的“個(gè)人主義”，對(duì)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和互助造成了不小的障礙，增加了部門內(nèi)部的矛盾。二是考核維度設(shè)置的局限性，很多團(tuán)隊(duì)的考核指標(biāo)都是執(zhí)行力、積極性、創(chuàng)新性等定性指標(biāo)，無(wú)法對(duì)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略進(jìn)行有效支撐，也無(wú)法體現(xiàn)員工和團(tuán)隊(duì)的實(shí)際工作價(jià)值。三是績(jī)效指標(biāo)都是短期經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，忽視了長(zhǎng)期的發(fā)展性和戰(zhàn)略性指標(biāo)，導(dǎo)致績(jī)效管理與團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略缺乏相關(guān)性，同時(shí)也導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)管理者和員工的短視行為，不利于團(tuán)隊(duì)的可持續(xù)發(fā)展。
5.績(jī)效考核結(jié)果沒(méi)有得到有效的應(yīng)用。很多團(tuán)隊(duì)的考核結(jié)果只是用來(lái)做員工的階段性或者年度排序，沒(méi)有將考核的結(jié)果運(yùn)用到團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量分析，也沒(méi)有與團(tuán)隊(duì)成員的薪酬、培訓(xùn)、晉升以及職業(yè)發(fā)展相關(guān)聯(lián)，從而失去了績(jī)效管理的價(jià)值。
1.樹(shù)立先進(jìn)的績(jī)效管理理念?？?jī)效問(wèn)題的最終目的是為了解決問(wèn)題，提升效率，而不是單純的獎(jiǎng)懲。團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略目標(biāo)，必須通過(guò)員工的工作成果來(lái)實(shí)現(xiàn)，管理者的管理目標(biāo)，也必須通過(guò)員工的行為來(lái)達(dá)成，所以必須把團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略目標(biāo)與員工的業(yè)績(jī)目標(biāo)統(tǒng)一到績(jī)效管理上來(lái)。在這個(gè)過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)管理者必須將團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分解，通過(guò)與員工的溝通與達(dá)成共識(shí)，落實(shí)到每個(gè)員工的任務(wù)目標(biāo)上，制定員工的績(jī)效目標(biāo)；在績(jī)效目標(biāo)制定之后，管理者還要緊密關(guān)注工作過(guò)程，及時(shí)溝通，鼓勵(lì)員工的績(jī)優(yōu)表現(xiàn)，對(duì)工作的偏差及時(shí)的調(diào)整，對(duì)員工提供有效的支撐和輔導(dǎo)，幫助員工達(dá)成績(jī)效目標(biāo)；在員工工作的過(guò)程中，管理者還需通過(guò)各種形式，對(duì)員工工作的關(guān)鍵行為進(jìn)行記錄，為真實(shí)的反映員工績(jī)效保留依據(jù)；績(jī)效考核完成之后，管理者還必須進(jìn)行績(jī)效面談和績(jī)效反饋，通過(guò)坦誠(chéng)的溝通，指出員工在考核周期內(nèi)的成績(jī)與不足，共同制定下一個(gè)周期的績(jī)效目標(biāo)與績(jī)效提升方案。因此作為科研團(tuán)隊(duì)的管理者，應(yīng)該主導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效管理活動(dòng)，并在績(jī)效管理的過(guò)程中承擔(dān)目標(biāo)溝通、績(jī)效輔導(dǎo)與記錄、績(jī)效考核與反饋的重任。
2.建立完善的績(jī)效管理體系。一個(gè)完善的績(jī)效管理體系是包含了績(jī)效目標(biāo)制定、績(jī)效輔導(dǎo)溝通、績(jī)效考核評(píng)價(jià)、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用與績(jī)效反饋與績(jī)效改善的不斷改進(jìn)和持續(xù)提升的循環(huán)過(guò)程?？?jī)效目標(biāo)制定是績(jī)效管理的第一個(gè)環(huán)節(jié)，是績(jī)效管理的起點(diǎn)，是績(jī)效管理有效的前提，如果員工的績(jī)效目標(biāo)偏離了團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略目標(biāo)，那么績(jī)效管理便失去了意義。員工的績(jī)效目標(biāo)必須與團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致，研發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理者將團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略目標(biāo)逐級(jí)分解，在和研發(fā)人員溝通達(dá)成共識(shí)之后，一起制定研發(fā)人員的個(gè)人的績(jī)效目標(biāo)。績(jī)效目標(biāo)的制定要遵循smat原則，即具體的（specific）、可衡量的(measureable)、可達(dá)成的（attainable）、相關(guān)的（relevant）、有時(shí)限的（time-based）?？?jī)效輔導(dǎo)溝通是績(jī)效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，也是績(jī)效達(dá)成的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一方面，團(tuán)隊(duì)的管理者要密切關(guān)注員工的工作狀況，包括科研項(xiàng)目的推進(jìn)進(jìn)度、存在的問(wèn)題和難點(diǎn)、備選的解決措施等，同時(shí)也要為員工提供及時(shí)的幫助，如資源爭(zhēng)取、跨部門協(xié)調(diào)溝通和解決問(wèn)題的建議等，營(yíng)造良好的工作環(huán)境；另一方面，管理者要認(rèn)真收集員工的績(jī)效信息與資料，記錄績(jī)效過(guò)程中的關(guān)鍵事件和與員工溝通的重要內(nèi)容，作為績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)的依據(jù)。績(jī)效考核評(píng)價(jià)是對(duì)員工績(jī)效好壞的評(píng)判過(guò)程，該環(huán)節(jié)的有效性取決于三個(gè)方面。一是考核者的確定。承擔(dān)考核者角色的可能是被考核人的上級(jí)、同事、下屬、客戶和員工本人，對(duì)一般項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)的科研人員來(lái)說(shuō)，考核者主要是上級(jí)和員工自己；二是確定考核方法與工具，根據(jù)不同類型的考核指標(biāo)選擇適應(yīng)的考核方法，定性與定量相結(jié)合；三是對(duì)考核者進(jìn)行培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)盡量降低考核者在考核過(guò)程中的主觀偏差，提高考核的準(zhǔn)確性和合理性?？?jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用是績(jī)效管理有效性的保證，績(jī)效考核結(jié)果能否得到合理有效的應(yīng)用決定了員工參與績(jī)效考核的積極性。考核結(jié)果要與員工的薪酬調(diào)整、晉升以及職業(yè)發(fā)展相掛鉤；同時(shí)，績(jī)效分析的結(jié)果也可以應(yīng)用于團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)質(zhì)量分析，只有體現(xiàn)出了績(jī)效管理的價(jià)值，績(jī)效管理才會(huì)得到員工的重視?？?jī)效反饋與績(jī)效改善是一輪績(jī)效管理的終點(diǎn)，也是新一輪績(jī)效管理的起點(diǎn)?？?jī)效反饋是為了讓員工知道自己在一個(gè)績(jī)效考核周期內(nèi)的績(jī)效表現(xiàn)是否達(dá)到了目標(biāo)，有哪些優(yōu)勢(shì)和不足，并就績(jī)效考核結(jié)果與管理者達(dá)成一致；而績(jī)效改善則是管理者要和員工一起分析績(jī)效不佳的原因，尋找績(jī)效改進(jìn)的可能性和方法，并制定績(jī)效改進(jìn)的目標(biāo)和計(jì)劃，從而進(jìn)入新一輪的績(jī)效管理循環(huán)。
3.設(shè)定科學(xué)合理的績(jī)效考核指標(biāo)體系。一方面，科研人員的績(jī)效衡量方式有別于其他類型的人員，科研活動(dòng)周期長(zhǎng)，短期內(nèi)很難有明確成果的體現(xiàn)?？蒲谐晒妮敵鲆泊蠖嘁詧F(tuán)隊(duì)成果形式輸出，很難衡量個(gè)人成果。所以科研人員的考核指標(biāo)不僅要關(guān)注最終成果，也要關(guān)注階段性輸出，不僅要關(guān)注團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)，也要關(guān)注個(gè)人貢獻(xiàn)。另一方面，科研人員個(gè)人的績(jī)效指標(biāo)是團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略目標(biāo)逐級(jí)分解的結(jié)果，所以員工的考核指標(biāo)也不能與團(tuán)隊(duì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展相脫節(jié)，不僅要有短期的業(yè)績(jī)指標(biāo)，也要有著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)的技術(shù)儲(chǔ)備和個(gè)人能力提升等指標(biāo)。因此，科研團(tuán)隊(duì)的績(jī)效指標(biāo)可分為三個(gè)層次的指標(biāo)。第一層是團(tuán)隊(duì)層指標(biāo)。團(tuán)隊(duì)指標(biāo)主要體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略發(fā)展要求，可以從團(tuán)隊(duì)的研發(fā)創(chuàng)新能力、研發(fā)的組織與控制、年度計(jì)劃項(xiàng)目完成率三個(gè)維度進(jìn)行評(píng)價(jià)，考核結(jié)果應(yīng)用于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的績(jī)效，也可作為核算團(tuán)隊(duì)年終獎(jiǎng)金總額時(shí)的參考數(shù)據(jù)。第二層是項(xiàng)目層指標(biāo)。項(xiàng)目組指標(biāo)體現(xiàn)項(xiàng)目組的項(xiàng)目控制能力和科研項(xiàng)目完成質(zhì)量，主要從項(xiàng)目進(jìn)度、完成質(zhì)量、預(yù)算控制和預(yù)期收益四個(gè)維度進(jìn)行評(píng)價(jià)，考核結(jié)果應(yīng)用于項(xiàng)目經(jīng)理的績(jī)效，也可用于項(xiàng)目組項(xiàng)目獎(jiǎng)金核算。由于項(xiàng)目周期較長(zhǎng)，而員工的績(jī)效考核多按月為周期，因此在項(xiàng)目未完結(jié)之前，可以對(duì)項(xiàng)目獎(jiǎng)金進(jìn)行預(yù)測(cè)，在可控的范圍內(nèi)計(jì)提部分獎(jiǎng)金在月度進(jìn)行發(fā)放，待項(xiàng)目結(jié)束之后，再進(jìn)行項(xiàng)目獎(jiǎng)金的核算。第三層是員工層指標(biāo)。員工指標(biāo)體現(xiàn)了員工對(duì)項(xiàng)目組的貢獻(xiàn)，在項(xiàng)目組內(nèi)，有的人雖然工作量不大，卻可能是項(xiàng)目的核心支撐，有的人承擔(dān)輔助工作，卻有非常大的工作量，因此研發(fā)人員的考核指標(biāo)決不能簡(jiǎn)單的以工作量或者工作性質(zhì)來(lái)衡量。月度考核以月份為時(shí)間節(jié)點(diǎn)將項(xiàng)目計(jì)劃詳細(xì)分解為每位研發(fā)人員月度階段性工作輸出目標(biāo)，通過(guò)工作量、任務(wù)完成質(zhì)量、任務(wù)難度、任務(wù)貢獻(xiàn)度四個(gè)維度進(jìn)行量化考核。而在員工的年度考核指標(biāo)方面，除了工作業(yè)績(jī)之外還必須加上能力提升和工作創(chuàng)新等維度。
績(jī)效管理論文篇十二
【】公平性作為人類生存發(fā)展的基本準(zhǔn)則之一，也是企業(yè)薪酬管理中的重要準(zhǔn)則之一。員工最關(guān)心的莫過(guò)于薪酬了，薪酬作為吸引和鼓勵(lì)員工的重要措施，其公平性更受到關(guān)注。企業(yè)薪酬分配的標(biāo)準(zhǔn)、方式和額度的是否公平在一定程度上對(duì)員工工作績(jī)效有著直接影響，對(duì)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展也有著重要的影響。本文在結(jié)合我國(guó)大多企業(yè)的現(xiàn)實(shí)情況下，對(duì)員工工作績(jī)效管理受企業(yè)薪酬管理公平性的影響進(jìn)行分析。旨在通過(guò)其分析能夠完善企業(yè)制度，提高員工的工作積極性，使企業(yè)向積極的方向發(fā)展。
薪酬管理的公平性是員工是否能夠充分的發(fā)揮出工作積極性的重要影響因素，也是企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要影響因素。薪酬管理的公平性，直接影響到員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)程度。只有有了公平性，薪酬制度才會(huì)有效，才會(huì)發(fā)揮出其激勵(lì)員工的作用。通過(guò)薪酬管理評(píng)價(jià)員工，不僅可以反映出員工的貢獻(xiàn)程度，在一定程度上也會(huì)對(duì)員工有著鞭策的作用。
(1)薪酬管理的公平性作為員工工作績(jī)效的重要保障，為企業(yè)的優(yōu)秀發(fā)展創(chuàng)造基礎(chǔ)。薪酬管理的公平性也會(huì)直接影響員工對(duì)企業(yè)的信任度和工作的滿意度。員工作為企業(yè)的貢獻(xiàn)者，只有在員工對(duì)企業(yè)的滿意程度良好的情況下，員工才會(huì)將身心積極的投入到工作當(dāng)中去，才會(huì)積極為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。反之若薪酬管理沒(méi)有公平性，員工工作的積極性會(huì)降低，員工會(huì)覺(jué)得自己的價(jià)值沒(méi)有體現(xiàn)出來(lái)，覺(jué)得自己的努力沒(méi)有得到回報(bào)。在工作中會(huì)出現(xiàn)玩忽職守甚至是離職的現(xiàn)象。由此可以看出企業(yè)薪酬管理的公平性，有利于促進(jìn)企業(yè)的和諧發(fā)展，在企業(yè)中形成良好的氛圍，為企業(yè)內(nèi)部員工之間的競(jìng)爭(zhēng)提供了依據(jù)，有助于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。(2)企業(yè)薪酬管理的公平性影響員工工作績(jī)效管理的制定標(biāo)準(zhǔn)。［1］企業(yè)內(nèi)部員工不僅僅會(huì)對(duì)比企業(yè)直接薪酬管理的公平性，還會(huì)對(duì)比企業(yè)的薪酬管理與外部企業(yè)相比的公平性。企業(yè)之間的發(fā)展差異雖然比較大，但一般情況下企業(yè)的各部門薪酬應(yīng)該不低于同行之間企業(yè)同部門的薪酬水平，只有這樣企業(yè)的薪酬管理水平才有利于吸引和挽留人才，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。只有合理的把握了薪酬管理的概念和要求，才能科學(xué)合理的制定員工績(jī)效管理的標(biāo)準(zhǔn)，只有薪酬管理的運(yùn)行具有了科學(xué)和可行性，員工的工作績(jī)效管理標(biāo)準(zhǔn)才有意義。(3)薪酬管理的公平性也會(huì)影響企業(yè)員工工作績(jī)效的執(zhí)行效率。企業(yè)的薪酬管理分配必須如實(shí)的體現(xiàn)出員工所在工作的價(jià)值和員工的工作績(jī)效。企業(yè)員工的工作階層不同，在不同工作崗位的工作人員之間的關(guān)系怎樣協(xié)調(diào)好，怎樣公正合理客觀的評(píng)價(jià)員工的工作價(jià)值，對(duì)企業(yè)薪酬管理的要求很高。不同性質(zhì)不同崗位的工作人員的貢獻(xiàn)程度差別很大，企業(yè)要重視好管理人才的薪酬分配，管理者作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，承擔(dān)的責(zé)任和付出的大部分勞動(dòng)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)比較有重大意義。如果薪酬管理的公平性無(wú)法體現(xiàn)，那么員工工作績(jī)效的管理也得不到實(shí)現(xiàn)。［2］(4)薪酬管理的公平性能使員工工作績(jī)效管理更加人性化。在工作的實(shí)際過(guò)程中，員工的工作績(jī)效是很難通過(guò)具體指標(biāo)反映出來(lái)的，因此企業(yè)薪酬管理的公平性就作為員工工作績(jī)效管理的重要保障。員工的工作性質(zhì)、內(nèi)容與效率都作為薪酬管理的評(píng)價(jià)基礎(chǔ)，把員工的績(jī)效和薪酬掛鉤。只有這樣，薪酬制度才會(huì)發(fā)揮出激勵(lì)作用，并使員工工作績(jī)效管理更加的人性化，提高企業(yè)的團(tuán)結(jié)力和凝聚力，讓員工感受到公司的溫暖，從而充分的調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，提高工作效率，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
現(xiàn)代企業(yè)中薪酬管理是企業(yè)的重要組成部分，企業(yè)薪酬管理對(duì)員工工作績(jī)效有著很重要的作用。薪酬管理的公平性對(duì)于員工工作績(jī)效管理標(biāo)準(zhǔn)的制定方面、執(zhí)行效率方面、管理人性化方面都有著重要的影響。企業(yè)的薪酬管理作為員工工作績(jī)效管理的重要保障，企業(yè)一定要重視其公平性，將二者結(jié)合起來(lái)，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供基礎(chǔ)。將企業(yè)薪酬管理的公平性落實(shí)在工作當(dāng)中，發(fā)揮真正的價(jià)值，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
［3］商磊，王金濤．美國(guó)高校教師激勵(lì)制度給我們提供怎樣的借鑒與反思？———基于中美兩國(guó)比較的視野［j］．北京科技大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)，20xx(03).
績(jī)效管理論文篇一
首先，在考核體系中加入招生工作和就業(yè)工作兩個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)。招生和就業(yè)是獨(dú)立院校生存和發(fā)展的兩大核心要素。招生好了，學(xué)校才能通過(guò)實(shí)現(xiàn)規(guī)模發(fā)展創(chuàng)造收益，才能持續(xù)發(fā)展。沒(méi)有好的招生，學(xué)校一切工作的開(kāi)展就不從談起。同樣，就業(yè)工作很大程度上代表著獨(dú)立院校的整體辦學(xué)水平，因此它對(duì)于學(xué)校長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展也是至關(guān)重要的。所以，根據(jù)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法則，獨(dú)立院校在績(jī)效管理中增加招生和就業(yè)這兩個(gè)一級(jí)子項(xiàng)目是十分必要的。其次，根據(jù)實(shí)際適當(dāng)?shù)卣{(diào)整績(jī)效考核指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)重。這樣做的原因一方面是基于原有考核體系以及考核項(xiàng)目權(quán)重配比不夠科學(xué)，有待改善和優(yōu)化，另一方面，由于考核指標(biāo)的變化，與之相應(yīng)的考核權(quán)重必然要隨著改變。否則，二者難以做到協(xié)調(diào)同步。第三，將團(tuán)隊(duì)考核納入到個(gè)人績(jī)效考核重要環(huán)節(jié)。獨(dú)立院?？茖W(xué)的績(jī)效管理體系中，應(yīng)加大部門考核的權(quán)重。對(duì)于教師而言，部門考核特指其所在的教研室。以本人所在的嘉華學(xué)院為例，學(xué)院新的考核辦法中規(guī)定：在教研室中個(gè)人成績(jī)居首位的，該教師所在的教研室每一位成員均可加1分，教研室主任總成績(jī)則加3分。這主要是為了加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，動(dòng)員學(xué)校全體教職工參與到學(xué)校建設(shè)中來(lái)。我認(rèn)為，在績(jī)效管理中，側(cè)重引導(dǎo)教師隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，是未來(lái)教師績(jī)效考核工作的一種趨勢(shì)和大方向。第四，建立多元化考評(píng)體系。一是考核評(píng)價(jià)的主體應(yīng)該多元化。學(xué)生群體的評(píng)價(jià)地位必須確立和加強(qiáng)，因?yàn)閷W(xué)生是教師最直接的接觸者。但是，由于學(xué)生本身認(rèn)知層次的限制，因此在績(jī)效考核中又需要或多或少地把家長(zhǎng)群體也引入進(jìn)來(lái)。二是考核的內(nèi)容應(yīng)該多元化。不應(yīng)僅僅是對(duì)條條框框的宏觀上的要求[2]，而是要力爭(zhēng)做到盡可能地細(xì)化、具體，并且易于操作。三是考核時(shí)間應(yīng)該多節(jié)點(diǎn)。績(jī)效考核工作不可集中在某個(gè)階段突擊開(kāi)展，而是應(yīng)該把考核工作的時(shí)限拉長(zhǎng)，以劃分時(shí)間節(jié)點(diǎn)的方式將其貫穿于每個(gè)學(xué)期，形成動(dòng)態(tài)的考評(píng)體系。
（一）構(gòu)建以促進(jìn)教師發(fā)展為主的考評(píng)機(jī)制
第一，引導(dǎo)教師終身學(xué)習(xí)，并建立相應(yīng)的制度保障體系。教學(xué)活動(dòng)本身就是一個(gè)需要不斷學(xué)習(xí)、更新的過(guò)程。因此，教師在更新觀念、與時(shí)俱進(jìn)的同時(shí)，更應(yīng)該在專業(yè)知識(shí)方面不斷地學(xué)習(xí)。為此，學(xué)?？?jī)效的管理應(yīng)該把教師學(xué)習(xí)納入到該項(xiàng)工作中來(lái)，鼓勵(lì)和引導(dǎo)教師終身學(xué)習(xí)，并輔助以政策和舉措上的支持。比如，積極營(yíng)造教師學(xué)習(xí)的良好氛圍，以教研室為單位組織教師開(kāi)展理論學(xué)習(xí)和教學(xué)研討，以及建立教師閱讀室、定期對(duì)教師階段性學(xué)習(xí)情況進(jìn)行綜合檢查與考評(píng)等。第二，完善教學(xué)研究與反思制度。民辦院校應(yīng)該從“課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)，教師自身學(xué)習(xí)教學(xué)情況，學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程與效果”等方面進(jìn)行多角度、全方位地反思。要以教研組為單位，定期開(kāi)展教學(xué)討論活動(dòng)[3]，就某一問(wèn)題開(kāi)展討論，共商解決辦法。同時(shí)，學(xué)校要組織全體教職工在本專業(yè)和跨專業(yè)之間進(jìn)行相互聽(tīng)課、評(píng)課、教學(xué)交流、“教學(xué)研討日”以及名、優(yōu)、特教師示范課程和青年教師觀摩課等活動(dòng)，借以提高教師隊(duì)伍的整體的授課水平和專業(yè)化程度。
（二）妥善處理教學(xué)與科研兩者關(guān)系
對(duì)于一所高校，教學(xué)工作和科研工作均處于非常重要的地位，它們共同構(gòu)成了衡量學(xué)校辦學(xué)水平和教育質(zhì)量的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。二者本身存在著相輔相成的關(guān)系，后者是前者的驅(qū)動(dòng)，而前者又為后者提供著強(qiáng)有力的支持，二者并不矛盾。因此，民辦院校應(yīng)該牢固樹(shù)立起以教學(xué)激勵(lì)科研不斷深入，靠科研推動(dòng)教學(xué)不斷發(fā)展的理念，讓二者實(shí)現(xiàn)有機(jī)地結(jié)合，進(jìn)而助推學(xué)校教育教學(xué)水平的穩(wěn)步提升。因此，學(xué)校在教師績(jī)效管理中，應(yīng)該鼓勵(lì)和引導(dǎo)教職工一方面要專注教學(xué)，同時(shí)又要高度重視科研創(chuàng)新工作，正確理解和處理好二者之間的關(guān)系，從觀念、認(rèn)識(shí)的樹(shù)立和時(shí)間、精力的投入等方面保障二者的協(xié)調(diào)同步，共同提升。
（三）完善教師績(jī)效管理的信息反饋制度
目前，民辦院校普遍采取的教師績(jī)效反饋方式是績(jī)效考核結(jié)果面談。反饋面談的目的主要有以下幾個(gè)：一是雙方就在考核期內(nèi)教師工作的基本情況達(dá)成共識(shí)；二是績(jī)效管理者對(duì)教師工作的優(yōu)點(diǎn)和成績(jī)進(jìn)行總結(jié)說(shuō)明；三是績(jī)效管理者提出教師階段性工作的缺點(diǎn)和不足，雙方并就進(jìn)一步改進(jìn)工作的做法達(dá)成一致意見(jiàn)。為保障學(xué)?？?jī)效結(jié)果反饋的實(shí)際效果，學(xué)?？?jī)效管理者應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注以下幾點(diǎn)原則：第一，要首先把反饋面談的目的解釋清楚；第二，注意營(yíng)造一種開(kāi)誠(chéng)布公、相互信任的氛圍；第三，管理者要學(xué)會(huì)多傾聽(tīng)少表態(tài)，特別是表達(dá)結(jié)論性觀點(diǎn)，要鼓勵(lì)教師多說(shuō)、多提想法和意見(jiàn)；第四，要就事論事，客觀公正，不要摻雜除工作之外的個(gè)人主觀意識(shí)；第五，要把重點(diǎn)放在未來(lái)工作的更好開(kāi)展上，而不應(yīng)一直糾纏于過(guò)去工作的好與壞；第六，要避免正面沖突，力爭(zhēng)以雙方達(dá)成共識(shí)為結(jié)束內(nèi)容；第七，對(duì)于教師提出的有關(guān)考核工作的缺點(diǎn)，要虛心接受，正確的要積極修正，不正確的要向其講清楚理由。
績(jī)效管理論文篇二
一、事業(yè)單位績(jī)效管理的重要性
在過(guò)去，事業(yè)單位工作一直被當(dāng)作是一種“鐵飯碗”工作，吃公家飯，工作輕松，這就導(dǎo)致事業(yè)單位職工人浮于事，工作不負(fù)責(zé)任，人員臃腫。提高事業(yè)單位的服務(wù)質(zhì)量，改革事業(yè)單位就成為了近年來(lái)我國(guó)改革的重要項(xiàng)目。但是改革的難度很大，而且很難從根本上改變其人事管理制度，只有通過(guò)績(jī)效考核的方式，設(shè)計(jì)出合理公平的管理制度，就能夠改革事業(yè)單位員工管理制度，讓事業(yè)單位履行社會(huì)責(zé)任，打破“平均主義”的制度，提高單位工作效率，增加單位效益，形成一個(gè)良性循環(huán)。
全面的評(píng)價(jià)，提高管理者的管理水平和員工工作的積極性。績(jī)效考核的重要性表現(xiàn)在人員的任用需要以其績(jī)效成績(jī)作為基礎(chǔ)，勞動(dòng)報(bào)酬要以績(jī)效成績(jī)作為標(biāo)準(zhǔn)，人員的培訓(xùn)也要根據(jù)績(jī)效考核來(lái)確定培訓(xùn)的方向和方式。績(jī)效考核還是員工激勵(lì)的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)，也是員工平等競(jìng)爭(zhēng)的重要保證，能夠激勵(lì)員工不斷晉升，推動(dòng)部門的良性發(fā)展。
二、事業(yè)單位績(jī)效管理存在的問(wèn)題
以現(xiàn)階段我國(guó)的事業(yè)單位績(jī)效管理狀況來(lái)看，績(jī)效考核一般實(shí)行的是年度考核制度，分為年度考核和平時(shí)考核，在平時(shí)的工作中隨時(shí)進(jìn)行平時(shí)考核，再在年末或年初進(jìn)行年度考核及總結(jié)，一般來(lái)說(shuō)，這種方式是以年度考核為主要考核標(biāo)準(zhǔn)。但是在這種制度下，我國(guó)事業(yè)單位績(jī)效管理也暴露出了很多問(wèn)題。
（一）制度存在缺陷
事業(yè)單位的考核內(nèi)容一般是考勤、能力、品德和業(yè)績(jī)四個(gè)方面，但是，僅僅從這四個(gè)方面來(lái)作為考核的內(nèi)容并不能很好地進(jìn)行績(jī)效評(píng)定。德、能、勤、績(jī)四個(gè)方面雖然能夠涵蓋工作所需的一切素質(zhì)能力，但是不能公平地評(píng)價(jià)一個(gè)人的一切素質(zhì)和能力。從這四個(gè)角度進(jìn)行考察缺乏公正性，不能達(dá)到客觀合理，存在太多的人為因素，無(wú)法讓考核結(jié)果做到公平有效。另外，我國(guó)事業(yè)的那位績(jī)效考核以年度考核為準(zhǔn)，缺乏準(zhǔn)確性，無(wú)法對(duì)一年的平均成績(jī)作為一個(gè)總結(jié)，很多只是在接近考核的期間做好表現(xiàn)工作，導(dǎo)致考核流于形式。
（二）員工本身的不重視
員工對(duì)績(jī)效管理的不重視包括管理者的經(jīng)驗(yàn)缺乏和意識(shí)缺乏、普通員工缺乏考核意識(shí)?？?jī)效管理在不斷發(fā)展的這些年中仍然沒(méi)有形成事業(yè)單位員工的一種思想慣性，再加上傳統(tǒng)觀念根深蒂固，對(duì)很多事業(yè)單位的員工來(lái)說(shuō)就沒(méi)有形成思想上的拓展。我國(guó)的績(jī)效管理對(duì)于管理者和員工來(lái)說(shuō)還是一種新型的管理模式，其管理方式?jīng)]有給事業(yè)單位帶來(lái)實(shí)際性的效益，從某種程度上來(lái)說(shuō)甚至還增加了成本，因此事業(yè)單位的管理者對(duì)績(jī)效管理方式的推廣本身就存在一種矛盾，給事業(yè)單位績(jī)效管理帶來(lái)了很大的障礙。
（三）考核方式過(guò)于單一
事業(yè)單位績(jī)效考核重視定量和定性的結(jié)合，在定量的考核中要用分?jǐn)?shù)等量化的方式來(lái)進(jìn)行績(jī)效分析，還要結(jié)合現(xiàn)代化的技術(shù)手段來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)的處理。但是從現(xiàn)階段的實(shí)際工作來(lái)看，事業(yè)單位能夠準(zhǔn)確進(jìn)行評(píng)定績(jī)效指標(biāo)的很少，缺乏經(jīng)驗(yàn)。雖然績(jī)效考核已經(jīng)存在了數(shù)據(jù)上的量化，但是從實(shí)際來(lái)說(shuō)還是缺乏定量考核的準(zhǔn)確性和客觀性。這樣的定量和定性考核方式存在很強(qiáng)的主觀性，難以準(zhǔn)確評(píng)定員工的實(shí)際情況，影響了績(jī)效考核的質(zhì)量。
三、完善績(jī)效考核的措施
為評(píng)定依據(jù)，將績(jī)效考核責(zé)任落實(shí)到考核人員手中，量化考核結(jié)果，不斷促進(jìn)我國(guó)事業(yè)單位績(jī)效管理進(jìn)步。
（一）健全績(jī)效考核制度
績(jī)效考核制度是事業(yè)單位進(jìn)行人事管理的重要管理制度，建立健全有效的事業(yè)單位績(jī)效考核制度是實(shí)施績(jī)效管理的重要環(huán)節(jié)，有效的績(jī)效考核制度要求結(jié)構(gòu)完整、科學(xué)合理、操作簡(jiǎn)單、功能配套，其制度既要充分關(guān)注績(jī)效結(jié)果，又要關(guān)注工作的整體部署、規(guī)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)，還要選擇合適評(píng)估模式，建立起有效的績(jī)效考核評(píng)估報(bào)告制度和獎(jiǎng)懲制度。完善績(jī)效管理體系，對(duì)于績(jī)效管理而言可以打好基礎(chǔ)，讓員工度事業(yè)單位的管理內(nèi)涵有著進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，能夠保證單位有計(jì)劃、有步驟的實(shí)施績(jī)效考核工作和績(jī)效反饋工作。通過(guò)績(jī)效管理的不斷優(yōu)化，能夠讓員工的工作目標(biāo)和單位的工作目標(biāo)保持一致，讓考核工作更具有針對(duì)性和科學(xué)性，實(shí)現(xiàn)單一績(jī)效考核向有效績(jī)效管理的'過(guò)渡。
（二）提高各層人員的認(rèn)識(shí)
還要完善獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，對(duì)于成績(jī)拔尖的員工給予經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)和機(jī)會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)，以獎(jiǎng)勵(lì)的方式帶動(dòng)員工工作的積極性。通過(guò)事業(yè)單位不斷將績(jī)效管理工作落實(shí)和完成，全體員工才能不斷提高自身的素質(zhì)修改，提高工作效率。
（三）制定科學(xué)有效的考核制度
事業(yè)單位不能將績(jī)效考核流于制度，不能模棱兩可，而是要制定科學(xué)有效的考核標(biāo)準(zhǔn)，從多角度進(jìn)行績(jī)效考核。事業(yè)單位要量化考核標(biāo)準(zhǔn)，確?？己说目茖W(xué)性和準(zhǔn)確性，要想落實(shí)考核的具體狀況，就要制定出有針對(duì)性地績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。在標(biāo)準(zhǔn)確立的過(guò)程中，要由事業(yè)單位人事部門共同討論，這樣制定的標(biāo)準(zhǔn)才能適用單位的具體情況，保證考核標(biāo)準(zhǔn)可以正常實(shí)施。事業(yè)單位要制定數(shù)字化的考核標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合人事考勤，采用多種考核方式來(lái)計(jì)算最后的考核分值，保證考核結(jié)果科學(xué)有效，考核成績(jī)?nèi)?。事業(yè)單位要改變現(xiàn)有的績(jī)效評(píng)定原則，定量建立進(jìn)行綜合績(jī)效考核體系，以體現(xiàn)出考核的價(jià)值。
四、小結(jié)
[1]董虎山.事業(yè)單位績(jī)效管理對(duì)策研究[j].企業(yè)研究.（08）：
123.
[3]胡麗.行政事業(yè)單位績(jī)效管理探究[j].行政事業(yè)資產(chǎn)與財(cái)務(wù).2014（06）：216.
績(jī)效管理論文篇三
1、考核標(biāo)準(zhǔn)不明確，缺乏針對(duì)性。全面細(xì)致的考核標(biāo)準(zhǔn)是績(jī)效考核實(shí)施的前提條件。當(dāng)前的很多考核標(biāo)準(zhǔn)，都是由上層管理人員直接制定的，缺乏針對(duì)性。在一定程度上，職工的能力與考核準(zhǔn)則會(huì)有不相符合的現(xiàn)象出現(xiàn)。不同科室、職位應(yīng)該要有不同的標(biāo)準(zhǔn)，而不能以偏概全。設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，考核者要積極深入基層，與責(zé)任人共同商量如何設(shè)計(jì)合理的考核標(biāo)準(zhǔn)?？己藰?biāo)準(zhǔn)設(shè)定后，要組織相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行研討和分析，直到考核者和責(zé)任人達(dá)成共識(shí)，減少執(zhí)行阻力。
2、考核者的考核意識(shí)和技能不到位?？己苏咭话闶羌部貦C(jī)構(gòu)的部分管理人員，因他們很少接觸具體的工作業(yè)務(wù)，對(duì)業(yè)務(wù)不大精通。所以在考核中考核力度不夠，無(wú)法區(qū)別細(xì)節(jié)，則往往采取照搬硬套的方法，無(wú)法提出合理的改正意見(jiàn)，有失公允。從而使得被考核者對(duì)考核準(zhǔn)則的制定產(chǎn)生了懷疑，考核者的威信也受到了影響，績(jī)效管理的目的也被模糊。
3、考核工作中溝通性不夠?？?jī)效考核中溝通非常重要。在具體的考核過(guò)程中，最終會(huì)有等級(jí)的差別。管理人員如何與員工進(jìn)行溝通，既不挫傷他們的自尊，又能引導(dǎo)他們的積極性，就顯得很必要。每個(gè)人都有受關(guān)注和被認(rèn)可的需要，這種需要得不到滿足就會(huì)嚴(yán)重挫傷員工的積極性。在考核中，每個(gè)員工都希望自己的奮斗能得到認(rèn)可，從而改進(jìn)自己的績(jī)效和提高自己的能力。
4、反饋效率不強(qiáng)?？己说哪康氖且构ぷ魅藛T能了解自己工作中的長(zhǎng)處和不足之處，從而對(duì)以后的工作有個(gè)具體的努力目標(biāo)和方向。所以，考核工作結(jié)束后，人事管理部門應(yīng)及時(shí)認(rèn)真地總結(jié)績(jī)效考核工作，分析績(jī)效差距并確定改進(jìn)措施。如果拖延時(shí)間，反饋力度不夠的話，就不能使工作人員清楚地認(rèn)識(shí)到工作中的差距。
1、制定詳細(xì)的考核標(biāo)準(zhǔn)。
（1）考核內(nèi)容。職工績(jī)效考核的內(nèi)容，體現(xiàn)了組織對(duì)職工的基本要求?？己藘?nèi)容是否科學(xué)、合理，直接關(guān)聯(lián)到職工績(jī)效考核的質(zhì)量是否過(guò)關(guān)。疾控中心是一個(gè)特殊的機(jī)構(gòu)，它的考核與其它機(jī)構(gòu)有相同之處，但是也有它自身的特別之處。制定考核標(biāo)準(zhǔn)就必須要依據(jù)機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)和具體工作崗位。因此，必須制定符合疾控單位實(shí)際情況、能全面而準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)職工的考核內(nèi)容。一般而言，完整的績(jī)效考核內(nèi)容包括成績(jī)考核、能力考核、態(tài)度考核、潛力測(cè)評(píng)和適應(yīng)性考核等五項(xiàng)內(nèi)容。疾控機(jī)構(gòu)的工作職員一般由管理人員、工作人員和后勤人員組成。
（2）考核指標(biāo)。考核內(nèi)容是直接反映疾控中心職工在工作中需要努力的具體方向和目標(biāo)。但是如何去進(jìn)一步更詳細(xì)地評(píng)測(cè)工作人員的工作效率呢，這就關(guān)聯(lián)到考核指標(biāo)。大致來(lái)說(shuō)，疾控中心的考核指標(biāo)應(yīng)該主要包括以下幾個(gè)方面：工作責(zé)任心、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)合作精神、組織紀(jì)律性、創(chuàng)新精神。
2、對(duì)考核者的選擇
（1）提高考核者的考核意識(shí)。考核者作為績(jī)效管理的直接管理人，對(duì)績(jī)效考核成效的好壞起直接關(guān)聯(lián)作用?？己苏呤紫纫獙?duì)考核的目標(biāo)明確，在具體的考核過(guò)程中不能受個(gè)人主觀因素和人際關(guān)系的影響。如果考核者受個(gè)人主觀因素影響、人際關(guān)系的牽絆而不能客觀公平地來(lái)評(píng)價(jià)績(jī)效工作的話，那么績(jī)效評(píng)測(cè)就不是工作效率的客觀反映，而是人際關(guān)系的反映了。
（2）強(qiáng)化考核者的考核能力一個(gè)合格的考核者，必須要熟悉疾控中心過(guò)程基本的管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)管理人員負(fù)有高度的責(zé)任心，對(duì)管理崗位具有高度的認(rèn)真性。者要為被考核人員提供一個(gè)公平合理的績(jī)效考核平臺(tái)，為他們營(yíng)造一個(gè)鼓舞激勵(lì)的外部環(huán)境。
3、考核過(guò)程中要加強(qiáng)與工作人員的溝通。
（1）溝通要及時(shí)?？?jī)效管理的過(guò)程就是領(lǐng)導(dǎo)和職工不斷溝通的過(guò)程。這需要領(lǐng)導(dǎo)和職工雙方之間共同合作，雙向溝通。在疾控中心的績(jī)效管理中，如果考核結(jié)果對(duì)部分被考核人員起到負(fù)面影響而管理人員不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并溝通的話，就會(huì)阻礙工作人員的工作積極性，影響工作的順利發(fā)展。
（2）溝通要連續(xù)。疾控中心的考核是連續(xù)的過(guò)程，有半年考核和年考核。這就需要在考核的整個(gè)過(guò)程中保持溝通的持續(xù)性。整個(gè)績(jī)效管理的核心就是溝通。離開(kāi)了溝通，領(lǐng)導(dǎo)任何單方面的決定都將影響職工工作的熱情，影響績(jī)效管理的進(jìn)程。所以，在整個(gè)考核過(guò)程中，持續(xù)不斷、及時(shí)的溝通都顯得非常重要。在考核過(guò)程中，要注意保持績(jī)效考核工作的連續(xù)性，持續(xù)不斷地根據(jù)績(jī)效考核中存在的問(wèn)題改進(jìn)考核工作。
（3）溝通的基本原則。通常來(lái)說(shuō)，溝通過(guò)程中，疾控中心的管理人員和職工應(yīng)該具有以下幾種原則：誠(chéng)懇的態(tài)度、有針對(duì)性地建議、客觀公正地評(píng)價(jià)。
4、及時(shí)地反饋。
考核后，如何合理地轉(zhuǎn)化和利用考核結(jié)果，是發(fā)揮績(jī)效考核作用，提高機(jī)構(gòu)整體績(jī)效水平的關(guān)鍵。及時(shí)地反饋考核的促進(jìn)作用和效率就顯得相當(dāng)必要。首先，疾控中心管理機(jī)構(gòu)應(yīng)該把考核結(jié)果與職務(wù)升降、職位變動(dòng)、薪資調(diào)整、獎(jiǎng)金分配等結(jié)合起來(lái)，來(lái)促進(jìn)工作人員的工作熱情，增強(qiáng)他們的危機(jī)感。其次，也有利于工作人員從考核結(jié)果中反饋出工作中的優(yōu)劣所在，從而立足崗位，改進(jìn)工作，提高業(yè)績(jī)。通過(guò)反饋，及時(shí)核對(duì)考核評(píng)估結(jié)果是否正確，糾正考核差錯(cuò)，避免因表面現(xiàn)象造成的誤解；反饋過(guò)程中重點(diǎn)就是解決問(wèn)題，幫助其認(rèn)識(shí)自身能力的不足，指出其存在工作缺陷的原因及改進(jìn)的方向，并征求其看法和建議。
【參考文獻(xiàn)】
［2］姚海波．績(jī)效考核與疾病預(yù)防控制管理［j］．江蘇衛(wèi)生保健，2010(01)
績(jī)效管理論文篇四
雖然對(duì)行政事業(yè)單位進(jìn)行預(yù)算績(jī)效管理將會(huì)在很大程度上推動(dòng)我國(guó)的財(cái)政預(yù)算進(jìn)步，但是因?yàn)轭A(yù)算績(jī)效管理自身的理論發(fā)展，還有我國(guó)目前的實(shí)際狀況，這仍然會(huì)對(duì)行政事業(yè)單位進(jìn)行預(yù)算績(jī)效管理的運(yùn)用帶來(lái)一些難度：
(1)績(jī)效指標(biāo)的設(shè)計(jì)具備一定的難度。
(2)對(duì)預(yù)算績(jī)效評(píng)價(jià)的實(shí)行比較難。
(3)對(duì)預(yù)算績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果進(jìn)行應(yīng)用很難?？?jī)效考核的機(jī)制欠缺系統(tǒng)性。當(dāng)前的許多企業(yè)進(jìn)行的績(jī)效考核都是只有員工的績(jī)效考核，但是欠缺對(duì)部門的績(jī)效以及組織的績(jī)效進(jìn)行考核，這樣不能夠促進(jìn)部門績(jī)效的提升以及戰(zhàn)略組織目標(biāo)的達(dá)成。欠缺對(duì)工作分析的重視。進(jìn)行工作分析是整個(gè)績(jī)效考核體制之中極其關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，對(duì)其進(jìn)行科學(xué)有效的工作分析才可以保證績(jī)效考評(píng)能夠更好地發(fā)展。在整個(gè)績(jī)效考核的體制之中若是缺乏對(duì)工作的分析，就會(huì)在一定程度上喪失考核的工作基礎(chǔ)。進(jìn)行績(jī)效考評(píng)的人較為單一，自身的信息面又比較窄。進(jìn)行績(jī)效考評(píng)的人一直都是全部員工的直接主管，但是因?yàn)閱稳藷o(wú)法完成對(duì)象信息的獲取，就需要在在信息存在不對(duì)稱的狀況之下，那些單個(gè)的考核者無(wú)法找到客觀靠譜的結(jié)果。與此同時(shí)，也會(huì)造成績(jī)效考核喪失最初的出發(fā)點(diǎn)。
(一)在預(yù)算進(jìn)行編制的階段
在預(yù)算的編制階段，不僅僅要對(duì)預(yù)算的資金進(jìn)行較為合理科學(xué)的安排，還要對(duì)整個(gè)績(jī)效指標(biāo)的評(píng)價(jià)體系進(jìn)行確定，同時(shí)對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的要求則要越詳細(xì)越好。因?yàn)轭A(yù)算的編制階段是整個(gè)預(yù)算績(jī)效管理工作的開(kāi)始，較為傳統(tǒng)的預(yù)算管理工作就會(huì)特別關(guān)注每一項(xiàng)資金的金額以及它的去向，同時(shí)也要對(duì)每一項(xiàng)的成本以及費(fèi)用進(jìn)行合理詳細(xì)的計(jì)劃。對(duì)行政事業(yè)單位的預(yù)算績(jī)效管理則要重視對(duì)績(jī)效及其目標(biāo)的管理，即為通過(guò)對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系進(jìn)行設(shè)定去確保預(yù)算每一個(gè)階段的評(píng)價(jià)與反饋，促使有關(guān)的單位能夠做出有效的改善。在對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行確定的整個(gè)工作過(guò)程之中一定要先去設(shè)定幾個(gè)比較大的考評(píng)內(nèi)容，再對(duì)每一個(gè)內(nèi)容下設(shè)出比較詳實(shí)的評(píng)價(jià)指標(biāo)。故而在進(jìn)行績(jī)效指標(biāo)的設(shè)計(jì)過(guò)程之時(shí)一定要遵循下面的“四原則”：對(duì)于每一個(gè)指標(biāo)都需要用在評(píng)價(jià)每一項(xiàng)內(nèi)容的不同方面上，而預(yù)算績(jī)效評(píng)價(jià)體系則是對(duì)這一些評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行總的概括。這些指標(biāo)一旦構(gòu)成了一個(gè)完整的個(gè)體之后，必須要確保能對(duì)預(yù)算的工作進(jìn)行全面的評(píng)價(jià)，而且一定要確保每一項(xiàng)指標(biāo)相互不會(huì)重復(fù)，不互相矛盾。在對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)的數(shù)據(jù)進(jìn)行設(shè)置之時(shí)一定要保證能夠統(tǒng)一。這也就意味著要確保每一個(gè)指標(biāo)都可以轉(zhuǎn)換成為一種加總求和，能夠互相進(jìn)行比較的數(shù)值格式。故而在對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行搜集之時(shí)，這些數(shù)據(jù)在開(kāi)始能夠使用分?jǐn)?shù)、小數(shù)或是對(duì)數(shù)的格式，但是在進(jìn)行指標(biāo)的比較之時(shí)，一定要對(duì)該數(shù)據(jù)實(shí)行歸一化的處理。在對(duì)權(quán)值進(jìn)行設(shè)置之時(shí)一定要確保它的合理科學(xué)。指標(biāo)值一直是指的該行政事業(yè)單位在那一項(xiàng)指標(biāo)之下所得到的分?jǐn)?shù)，而權(quán)值則是指的在全部的指標(biāo)體系之中這一項(xiàng)的指標(biāo)占據(jù)了較大的比重。故而在進(jìn)行權(quán)值的設(shè)計(jì)時(shí)一定要確保每一項(xiàng)的指標(biāo)權(quán)值都是1，指標(biāo)要比重要的權(quán)值大。必須設(shè)置一定的標(biāo)桿，并且要對(duì)其進(jìn)行比較。只是單純的對(duì)一些行政事業(yè)單位的預(yù)算實(shí)行考核但是不去比較其標(biāo)準(zhǔn)，這是十分不科學(xué)的。故而對(duì)該績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行設(shè)置的時(shí)候，一定要將每一指標(biāo)的最優(yōu)值都計(jì)算出來(lái)，抑或?qū)⒃撔袠I(yè)里面最優(yōu)的水平作為它的標(biāo)桿。
(二)在預(yù)算進(jìn)行執(zhí)行的階段
在預(yù)算的執(zhí)行階段一定要建立一個(gè)較完善的績(jī)效運(yùn)行跟蹤監(jiān)控制度，而且要確保對(duì)績(jī)效的運(yùn)行信息以及數(shù)據(jù)及時(shí)地采集搜索，同時(shí)要對(duì)其進(jìn)行分類、整理、加以分析，對(duì)于績(jī)效目標(biāo)目前的運(yùn)行狀況也要實(shí)行跟蹤管理以及督促檢查，要確?？?jī)效目標(biāo)能夠順利地實(shí)現(xiàn)。在傳統(tǒng)的預(yù)算執(zhí)行過(guò)程之中，一直都是嚴(yán)格地依照預(yù)算的編制對(duì)資金進(jìn)行分配的。但是預(yù)算是具備一定風(fēng)險(xiǎn)的，故而在預(yù)算的編制階段只能對(duì)每一項(xiàng)的活動(dòng)時(shí)間以及資金需求進(jìn)行處理，確保有一個(gè)較為科學(xué)的數(shù)據(jù)信息，但由于現(xiàn)實(shí)的工作環(huán)境一直都是在變化的，這使得在預(yù)算的執(zhí)行過(guò)程之中十分有可能會(huì)發(fā)生各種各樣的問(wèn)題，導(dǎo)致原來(lái)的編制存在一些偏差。因此對(duì)行政事業(yè)單位進(jìn)行預(yù)算績(jī)效管理就必須要對(duì)預(yù)算的執(zhí)行階段進(jìn)行監(jiān)督與有效控制。對(duì)預(yù)算的績(jī)效進(jìn)行跟蹤監(jiān)控主要有下面幾點(diǎn)：由于對(duì)績(jī)效進(jìn)行跟蹤監(jiān)控屬于事中控制，但是這將對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的控制與管理提前了一步，但這是整個(gè)執(zhí)行過(guò)程之中的一手?jǐn)?shù)據(jù)，一定要盡早對(duì)這一部分的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理并加以分析，進(jìn)一步了解該預(yù)算執(zhí)行之中的實(shí)際效果，并將結(jié)果反映給有關(guān)的責(zé)任部門。在進(jìn)行數(shù)據(jù)的采集時(shí)一定要確保數(shù)據(jù)的真實(shí)可靠。數(shù)據(jù)要源于現(xiàn)實(shí)，預(yù)算資金花費(fèi)的賬物與原始數(shù)據(jù)必須保持一致。在進(jìn)行跟蹤監(jiān)控的工作時(shí)，一定要有合理的工作流程以及制度，要遵從工作的原則。同時(shí)要確保跟蹤監(jiān)控的工作職責(zé)以及目的。
(三)在預(yù)算進(jìn)行評(píng)價(jià)的階段
在預(yù)算的評(píng)價(jià)階段一定要與績(jī)效的評(píng)價(jià)工作相互結(jié)合，要對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)的內(nèi)容進(jìn)行強(qiáng)化，確保發(fā)揮出績(jī)效評(píng)價(jià)在整個(gè)預(yù)算績(jī)效管理的工作中最為基礎(chǔ)的作用，同時(shí)要將績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用到對(duì)下一年預(yù)算管理工作的指導(dǎo)之中。需要確保雙方的意見(jiàn)與建議一致，這樣預(yù)算績(jī)效評(píng)價(jià)的工作才會(huì)順利的進(jìn)展，才可以進(jìn)一步確保該預(yù)算績(jī)效評(píng)價(jià)的工作比較準(zhǔn)確、比較安全。此外，還需要把對(duì)預(yù)算評(píng)價(jià)的結(jié)果真實(shí)地向被評(píng)價(jià)單位反映。這樣被評(píng)價(jià)的單位才可以依據(jù)真實(shí)的數(shù)據(jù)，對(duì)與實(shí)際運(yùn)用中不相適應(yīng)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)調(diào)整。
對(duì)行政事業(yè)單位進(jìn)行預(yù)算績(jī)效管理不僅僅是對(duì)公共資金的使用效果與效率的實(shí)際評(píng)價(jià)，也是一種較為規(guī)范科學(xué)的管理辦法與理念。通過(guò)運(yùn)用預(yù)算績(jī)效管理能夠有效地提升行政事業(yè)單位的工作效率，或者是確保了財(cái)政資金必需使用的效益。但是在進(jìn)行預(yù)算績(jī)效管理工作的運(yùn)用過(guò)程時(shí)，還留存著這種或是那種問(wèn)題，故而我國(guó)的政府和有關(guān)的部門要對(duì)如何克服這些問(wèn)題進(jìn)行思考，然后進(jìn)一步去完善健全對(duì)行政事業(yè)單位的預(yù)算績(jī)效管理政策，這是極其重要的。
績(jī)效管理論文篇五
財(cái)政為庶政之母，預(yù)算乃邦國(guó)之基。預(yù)算制度往往被視為公共財(cái)政資源的一種配置工具。如何用好百姓錢，則是人類文明演進(jìn)史中所必須回應(yīng)的重要問(wèn)題。理論上，本文認(rèn)為應(yīng)該可以找到一條理性、審慎且和諧地配置公共資源的路徑，這或許也應(yīng)成為21世紀(jì)的一個(gè)發(fā)展潮流。盡管21世紀(jì)的宏偉畫卷才展開(kāi)了不到五分之一，但每當(dāng)我們思考21世紀(jì)的中國(guó)現(xiàn)代財(cái)政預(yù)算制度最終將走向何方的時(shí)候，都不禁感慨吾生有涯。在人類的政府理財(cái)史上，普遍存在著如何理性且高效地配置公共資源的困惑與難題。1991年，泰國(guó)軍方因缺乏足夠資金，而購(gòu)買了缺少發(fā)動(dòng)機(jī)的飛機(jī)，并安排1995年為交貨時(shí)間，以保證可在交貨時(shí)籌集到購(gòu)買發(fā)動(dòng)機(jī)的資金。但1992年，新上臺(tái)的泰國(guó)政府計(jì)劃對(duì)軍事支出進(jìn)行控制，由此便面臨購(gòu)買無(wú)用飛機(jī)與撥付更多資金購(gòu)買發(fā)動(dòng)機(jī)的兩難抉擇。最終，因已有5.6億元的沉沒(méi)成本，不得不被動(dòng)追加資金購(gòu)買發(fā)動(dòng)機(jī)，這導(dǎo)致稀缺資源無(wú)法用于國(guó)內(nèi)其他用途。泰國(guó)的例子，或許是各國(guó)追求理性配置公共資源但最終失敗的一個(gè)縮影?？v覽世界各國(guó)的預(yù)算發(fā)展史，尤其是近百年來(lái)的預(yù)算史，實(shí)為一部人類不斷追求理性決策而又不斷失敗的歷史。
無(wú)論是早期的逐項(xiàng)預(yù)算(line-itembudgeting，也有分行列支預(yù)算等其他稱謂)，抑或績(jī)效預(yù)算、目標(biāo)管理預(yù)算，到計(jì)劃規(guī)劃預(yù)算(ppbs)、零基預(yù)算(zbb)，以及后來(lái)的新績(jī)效預(yù)算(企業(yè)化預(yù)算)，這些前赴后繼的預(yù)算改革嘗試，實(shí)則均未取得根本性的成功，但這并不妨礙人類不斷追求探索更為理性的預(yù)算決策模式。
第一，指標(biāo)體系設(shè)計(jì)宜簡(jiǎn)不宜繁。在實(shí)際操作層面，只有對(duì)于非常重要的項(xiàng)目，才有必要設(shè)計(jì)一個(gè)非常復(fù)雜的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。對(duì)于大量的常規(guī)性項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，應(yīng)該采用較為簡(jiǎn)單易行的評(píng)價(jià)方式。以家庭理財(cái)?shù)目?jī)效問(wèn)題為例，在現(xiàn)實(shí)中，甚少有家庭會(huì)對(duì)其資金支出進(jìn)行正兒八經(jīng)的績(jī)效評(píng)價(jià)，而只是通過(guò)對(duì)很簡(jiǎn)單的幾個(gè)指標(biāo)，諸如子女上學(xué)、房貸還款及資金每年能否增值等，進(jìn)行簡(jiǎn)單的梳理就可以達(dá)到預(yù)期效果。
如果將指標(biāo)設(shè)計(jì)得過(guò)于繁瑣，又采用“大水漫灌式”對(duì)所有項(xiàng)目進(jìn)行全覆蓋的評(píng)價(jià)，最后將使得績(jī)效評(píng)價(jià)的工作量無(wú)限膨脹。所以，本文認(rèn)為，需嚴(yán)格控制總體評(píng)價(jià)指標(biāo)的數(shù)量，對(duì)大多數(shù)項(xiàng)目而言，共性指標(biāo)與個(gè)性指標(biāo)加在一起，底層指標(biāo)的上限可能也就是十多個(gè)。指標(biāo)過(guò)多會(huì)引致績(jī)效評(píng)價(jià)報(bào)告的填報(bào)隨意性增大，關(guān)注的焦點(diǎn)分散，從而降低績(jī)效評(píng)價(jià)的決策輔助效果。根據(jù)人們對(duì)于一個(gè)評(píng)價(jià)的主觀反應(yīng)，若項(xiàng)目評(píng)價(jià)指標(biāo)超過(guò)20個(gè)，人在心理上便會(huì)開(kāi)始對(duì)其胡亂對(duì)付；相反，若為十來(lái)個(gè)指標(biāo)，每個(gè)指標(biāo)評(píng)價(jià)結(jié)果的真實(shí)可靠性則會(huì)提升。從調(diào)查問(wèn)卷填寫中同樣可以發(fā)現(xiàn)，一份調(diào)查問(wèn)卷一旦超過(guò)兩頁(yè)紙，問(wèn)卷的回答者便進(jìn)入較為隨意的填寫狀態(tài)，此時(shí)便難以保證問(wèn)卷效果。所謂“大道至簡(jiǎn)”就是這個(gè)道理。
第二，指標(biāo)設(shè)計(jì)要滿足不同評(píng)價(jià)主體的需要。本文認(rèn)為，在完全意義上，共性與個(gè)性指標(biāo)體系的分類方法，并非只有一般共性與特殊個(gè)性，即抽象出所有項(xiàng)目較普遍適用的共性指標(biāo)，再考察各個(gè)項(xiàng)目在不同功能及類型下有何特殊性。我們?cè)诶斫夤残耘c個(gè)性的評(píng)價(jià)指標(biāo)分類方法時(shí)，還應(yīng)該按照需求導(dǎo)向來(lái)加以考察。共性指標(biāo)即為各類評(píng)價(jià)主體均需要的指標(biāo)，個(gè)性指標(biāo)則是不同評(píng)價(jià)主體的特殊性需求指標(biāo)。在當(dāng)下的實(shí)際操作中，通常是按照工作操作導(dǎo)向來(lái)思考指標(biāo)設(shè)計(jì)的。一般共性與特殊個(gè)性的分類體系或許便于工作操作，這也無(wú)可厚非。但這種做法只能滿足單一評(píng)價(jià)主體的需要，如財(cái)政部門中的預(yù)算部門，而滿足不了其他各支出部門的需求，這要求我們重新審視目前的指標(biāo)設(shè)計(jì)思路。預(yù)算績(jī)效評(píng)價(jià)的主體應(yīng)分為內(nèi)部評(píng)價(jià)主體與外部評(píng)價(jià)主體。內(nèi)部評(píng)價(jià)主體包括財(cái)政部門中的預(yù)算部門、支出部門等，外部評(píng)價(jià)主體包括立法監(jiān)督機(jī)構(gòu)、新聞媒體等。但這種需求導(dǎo)向的評(píng)價(jià)方法其構(gòu)造是相對(duì)復(fù)雜的，因?yàn)樵谀撤N意義上這已超越了某個(gè)部門可決定的范圍。因此，從兼顧現(xiàn)實(shí)性與長(zhǎng)遠(yuǎn)性的角度出發(fā)，我們可以先易后難，先構(gòu)建一個(gè)比較容易的共性與個(gè)性指標(biāo)，同時(shí)切忌將其視為合理的、標(biāo)桿性的、終極的指標(biāo)體系構(gòu)造方法。要讓績(jī)效評(píng)價(jià)真正實(shí)現(xiàn)價(jià)值，就一定要根據(jù)不同評(píng)價(jià)主體的需要，進(jìn)行細(xì)化的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)造。
第三，注意控制績(jī)效評(píng)價(jià)的成本。從績(jī)效評(píng)價(jià)(后評(píng)價(jià))走向預(yù)算評(píng)審(前評(píng)價(jià))，需要注意一個(gè)問(wèn)題，那就是其評(píng)價(jià)成本可能會(huì)出現(xiàn)幾何級(jí)數(shù)的上漲。根據(jù)發(fā)達(dá)國(guó)家早期的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，項(xiàng)目評(píng)估的費(fèi)用較為高昂，通常能夠占到單個(gè)項(xiàng)目總資金的0.5%-5%。
第一，對(duì)“3e”原則重新進(jìn)行反思?！?e”原則指經(jīng)濟(jì)性、效率性和效果性，此后也有人加入公平性、電子化形成“4e”或“5e”。本文認(rèn)為無(wú)論是英文語(yǔ)境還是漢語(yǔ)含義，僅就“3e”原則的這三個(gè)單詞而言，本身都是近義詞。這種所謂“3e”原則，其實(shí)具有某種文字游戲的味道。實(shí)際操作中，人們經(jīng)常會(huì)疑惑某個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)究竟是經(jīng)濟(jì)性、效率性還是效果性的。這要求我們?nèi)シ此寂c重新認(rèn)識(shí)，如果按照“3e”原則來(lái)構(gòu)建績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的基礎(chǔ)性框架，最后又如何清晰說(shuō)明其各自的具體含義及適用情況。
第二，注意貼現(xiàn)率的選擇，可以考慮采用雙曲貼現(xiàn)模型。在選擇貼現(xiàn)率中，我們通常采用線性貼現(xiàn)率。而在現(xiàn)實(shí)的成本效益權(quán)衡中，人們對(duì)遙遠(yuǎn)未來(lái)的貼現(xiàn)率是相當(dāng)高的。在面對(duì)一個(gè)項(xiàng)目未來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)的貼現(xiàn)率時(shí)，我們往往不能按照直線法操作。因?yàn)檫@實(shí)際上體現(xiàn)為一種雙曲貼現(xiàn)模型，一旦超過(guò)一個(gè)臨界點(diǎn)，貼現(xiàn)率會(huì)陡然上升。每一個(gè)行為人實(shí)際都受到多種心理因素的影響，我們的預(yù)算決策追求的是一個(gè)理性的方式，而現(xiàn)實(shí)中會(huì)出現(xiàn)很多非理性的問(wèn)題。因此，引入行為經(jīng)濟(jì)學(xué)的雙曲貼現(xiàn)模型，應(yīng)該是有一定必要性的。
第三，要警惕重蹈“老績(jī)效預(yù)算”的覆轍。在預(yù)算績(jī)效評(píng)價(jià)發(fā)展史上，有“新”“老”績(jī)效預(yù)算之分。老績(jī)效預(yù)算是20世紀(jì)50年代由胡佛委員會(huì)引導(dǎo)的，最后卻以失敗告終。其中，我們需要注意的是，防止績(jī)效預(yù)算淪為各部門為自己辯護(hù)的工具。當(dāng)各部門進(jìn)行項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)，其績(jī)效不佳的辯解往往是獲得的資金供給不足。這樣便從以前的索要資金并無(wú)憑據(jù)，變成后來(lái)“有憑有據(jù)”地要求追加預(yù)算資金。
進(jìn)入20世紀(jì)90年代以后，新績(jī)效預(yù)算之所以興起，主要優(yōu)勢(shì)在于引入了一個(gè)更簡(jiǎn)單的辦法———市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)。通過(guò)建立貨比三家的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，多方共同角逐一項(xiàng)公共服務(wù)的供給資格，市場(chǎng)自動(dòng)進(jìn)行優(yōu)勝劣汰。這就像手機(jī)話費(fèi)的變動(dòng)一樣，正是因?yàn)椤靶§`通”的進(jìn)入，移動(dòng)通訊的話費(fèi)壟斷才得以被打破。如果不能有效運(yùn)用市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，我們就很容易重蹈“老績(jī)效預(yù)算”的覆轍。
盡管在各國(guó)實(shí)踐中，公共預(yù)算往往被視為公共財(cái)政資源的一種配置工具，但是，“如何用好百姓錢”作為人類文明史演進(jìn)中不得不回應(yīng)的一個(gè)重要命題，從理論上說(shuō)，應(yīng)該是可以找到一條理性、審慎且和諧地配置公共資源的路徑，即使難免會(huì)有波折，也很可能成為21世紀(jì)全球的一個(gè)發(fā)展潮流。
績(jī)效管理論文篇六
目前的建筑企業(yè)績(jī)效管理體系普遍存在的問(wèn)題是缺乏科學(xué)、客觀和規(guī)范的考核方法和工具。傳統(tǒng)的考核方法一般是作為對(duì)員工的控制手段存在的，有很重的維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威。大多數(shù)采用的績(jī)效管理方法是個(gè)人年終工作小結(jié)或是小組評(píng)議等主觀的方法，然而這種方法已不能滿足現(xiàn)代的建筑企業(yè)形式及員工素質(zhì)能力的提高。文章主要探討了建筑企業(yè)績(jī)效管理存在的問(wèn)題及體系建設(shè)。
建筑企業(yè)；績(jī)效管理；體系
目前，與國(guó)外先進(jìn)水平相比較，我國(guó)的建筑企業(yè)管理水平還存在著很大的差距，尤其是在建筑企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)方面。對(duì)于企業(yè)而言，應(yīng)該將企業(yè)與員工的發(fā)展相結(jié)合，將企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)與員工的職業(yè)生涯規(guī)劃目標(biāo)相結(jié)合，滿足員工個(gè)人自我實(shí)現(xiàn)的高層次需求，達(dá)到企業(yè)與員工的共贏，而不只是簡(jiǎn)單的關(guān)注到員工的薪資、福利及晉升等這些基本問(wèn)題。在實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，讓員工能夠適應(yīng)、配合企業(yè)的發(fā)展要求。
在經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)的加快和我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系日益完善的形勢(shì)下，我國(guó)的建筑施工企業(yè)正面臨著越來(lái)越多的新的挑戰(zhàn)。建筑企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況、競(jìng)爭(zhēng)能力和生存能力都跟項(xiàng)目管理水平的高低悉悉相關(guān)。在建筑行業(yè)，我國(guó)應(yīng)用計(jì)算機(jī)是從人力無(wú)法完成的復(fù)雜結(jié)構(gòu)計(jì)算分析開(kāi)始的，直到20世紀(jì)80年代才逐步擴(kuò)展到區(qū)域規(guī)劃、建筑cad設(shè)計(jì)、工程造價(jià)計(jì)算、鋼筋計(jì)算、物資臺(tái)賬管理、工程計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)制定等經(jīng)營(yíng)管理方面，20世紀(jì)90年代又?jǐn)U展到工程量計(jì)算、大體積混凝土養(yǎng)護(hù)、深基坑支護(hù)、建筑物垂直度測(cè)量、現(xiàn)場(chǎng)的cad等施工技術(shù)方面的應(yīng)用。因此，研究我國(guó)建筑建設(shè)工程項(xiàng)目管理績(jī)效評(píng)價(jià)問(wèn)題，有利于建筑施工建筑企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
目前，在我國(guó)企業(yè)項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)研究還處于初級(jí)階段，在項(xiàng)目管理的管理理論、管理方法和管理能力等方面都還存在諸多問(wèn)題。而建筑企業(yè)的發(fā)展和作用的發(fā)揮，都要依賴于建筑企業(yè)中的處于各種崗位的員工來(lái)實(shí)現(xiàn)。在社會(huì)制度的背景下，在社會(huì)關(guān)系空間中，建筑企業(yè)員工個(gè)人追求自我認(rèn)同，而在這個(gè)過(guò)程中，社會(huì)建構(gòu)與自我建構(gòu)之間勢(shì)必會(huì)產(chǎn)生矛盾，這是導(dǎo)致建筑企業(yè)員工身份認(rèn)同困境的根源所在。
（一）觀念方面存在的問(wèn)題
現(xiàn)在建筑建沒(méi)工程項(xiàng)目都在搞項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)，但多數(shù)建筑企業(yè)管理績(jī)效評(píng)價(jià)只是為了評(píng)價(jià)而評(píng)價(jià)，缺乏硬性指標(biāo)約束，評(píng)價(jià)機(jī)制流于形式，缺失合理、公平公正、科學(xué)。在眾多的諸如加薪，升遷等對(duì)策不盡如人意的情況下，近年來(lái)興起的人力資源管理理論給所有建筑企業(yè)指明了一條新出路，對(duì)員工進(jìn)行合理有效的職業(yè)生涯管理。建筑企業(yè)員工自身特征發(fā)生了變化，因此當(dāng)他們處在同樣的環(huán)境中時(shí)，便會(huì)產(chǎn)生更大的困惑，而這些變化也更是會(huì)反應(yīng)在行動(dòng)上，進(jìn)而產(chǎn)生自我身份認(rèn)同的危機(jī)。員工的自我身份認(rèn)同困境具體體現(xiàn)在他們的身份分類的矛盾、目前身份歸屬的矛盾以及未來(lái)身份歸屬的矛盾上?；鶎咏M織對(duì)建筑企業(yè)管理評(píng)價(jià)工作認(rèn)識(shí)不足。
（二）評(píng)價(jià)實(shí)施過(guò)程中存在的問(wèn)題
當(dāng)前建筑企業(yè)普遍采用的方式是由專門的評(píng)價(jià)小組來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)，這種方式雖然在某種程度上保證了評(píng)價(jià)的客觀性和公開(kāi)性，但同樣也存在一些不利的方面。以龐大的數(shù)量與巨大的規(guī)模向城市流動(dòng)，穿梭于城市與農(nóng)村之間，這是中國(guó)社會(huì)轉(zhuǎn)型的縮影。建筑企業(yè)員工到后來(lái)的外出務(wù)工者，這樣的詞語(yǔ)逐漸被人們提起，建筑企業(yè)員工以及建筑企業(yè)員工問(wèn)題成為社會(huì)討論的熱點(diǎn)。我們不可否認(rèn)的事實(shí)出現(xiàn)了，即制度以及政策的變化，建筑企業(yè)員工的自由流動(dòng)，使大量的農(nóng)村勞動(dòng)力向城市轉(zhuǎn)移。但是建筑企業(yè)員工對(duì)城市建設(shè)做出巨大貢獻(xiàn)的同時(shí)也帶來(lái)了一系列的社會(huì)問(wèn)題。城市居民的排斥、建筑企業(yè)員工的城市適應(yīng)、農(nóng)村空巢老人、留守兒童等問(wèn)題成為了建筑企業(yè)員工流動(dòng)衍生的社會(huì)問(wèn)題。然而把焦點(diǎn)聚焦到建筑企業(yè)員工自身，在這些社會(huì)變化與變遷后，其身份也悄然聲息的發(fā)生著變化。
（三）績(jī)效評(píng)價(jià)的“經(jīng)驗(yàn)主義”
組織往往利用這些資料來(lái)確認(rèn)表現(xiàn)出色的“明星”員工，并對(duì)他們加以培植以便讓他們承擔(dān)更重大的責(zé)任。職業(yè)生涯管理就是將組織和員工的工作生活中所期望達(dá)到的共同目標(biāo)明確地表達(dá)出來(lái)并努力加以實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。從個(gè)人的角度看，成功的職業(yè)生涯管理的意義就是如何對(duì)個(gè)人的需求、理想、愿望與個(gè)人實(shí)際的能力、技術(shù)、動(dòng)機(jī)等特征作出現(xiàn)實(shí)的、中肯的自我評(píng)價(jià)。因此，對(duì)員工尤其是那些訓(xùn)練有素的員工而言，必須能夠?qū)⒆约旱哪芰Α⒓夹g(shù)、價(jià)值觀等清晰地表達(dá)出來(lái)，這是確立切實(shí)可行的目標(biāo)的必要條件。同時(shí)，這其中還包括員工對(duì)于組織中存在的機(jī)會(huì)的評(píng)估過(guò)程。那前面所做的工作完全沒(méi)有必要了。
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視程度與支持力度不夠
績(jī)效評(píng)價(jià)是項(xiàng)目管理活動(dòng)中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，項(xiàng)目想要取得成功，那么領(lǐng)導(dǎo)就應(yīng)當(dāng)十分重視并支持績(jī)效評(píng)價(jià)工作，并保證工作的順利開(kāi)展，這樣工作才能有針對(duì)性的貫徹實(shí)施。如果領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)到績(jī)效評(píng)價(jià)是項(xiàng)目管理活動(dòng)的基礎(chǔ)和必要條件，就應(yīng)當(dāng)給績(jī)效評(píng)價(jià)活動(dòng)提供相應(yīng)的人、財(cái)、物方面的支持，甚至親自參與或監(jiān)督，以便評(píng)價(jià)得以順利進(jìn)行，評(píng)價(jià)結(jié)果也必然受到重視。在實(shí)踐評(píng)價(jià)中，領(lǐng)導(dǎo)很少意識(shí)到績(jī)效評(píng)價(jià)的重要性，他們認(rèn)為績(jī)效評(píng)價(jià)只不過(guò)是一種費(fèi)時(shí)、費(fèi)力、費(fèi)錢的工作，只需要日常的觀察、考核可以做出評(píng)價(jià)，所以績(jī)效評(píng)價(jià)工作無(wú)法真正有效開(kāi)展、發(fā)揮作用。
（二）對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)定位模糊
我們從小就一直在探索：我們要樹(shù)立什么樣的理想和目標(biāo)，我們要用什么手段來(lái)實(shí)現(xiàn)這樣的理想和目標(biāo)，我們要形成什么樣的職業(yè)價(jià)值觀，我們?cè)趺床拍芴嵘钠焚|(zhì)，讓生命有意義。從心理學(xué)角度看，職業(yè)生涯是我們認(rèn)知、情感和社會(huì)觀念形成和發(fā)展的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，我們不斷解決在認(rèn)知、情感和社會(huì)觀念方面面臨的問(wèn)題。從生理角度看，職業(yè)生涯是以生命周期的理念為基礎(chǔ)，對(duì)我們自己的體力、體能、智力、智能等從發(fā)育、成熟到衰退的認(rèn)識(shí)和發(fā)展過(guò)程。實(shí)踐證明，目前我國(guó)很多建筑項(xiàng)目管理由于對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)的目的認(rèn)識(shí)不夠造成的績(jī)效評(píng)價(jià)定位的模糊。
（三）績(jī)效評(píng)價(jià)培訓(xùn)工作不到位
從組織的角度來(lái)說(shuō)，組織必須為員工提供發(fā)展的機(jī)會(huì)，以便使員工能夠沿著一定的職業(yè)生涯規(guī)劃前進(jìn)，并成功地駕馭其發(fā)展過(guò)程。眾所周知，當(dāng)組織處于成長(zhǎng)發(fā)展階段時(shí)，會(huì)給組織中的員工提供更多的職業(yè)生涯發(fā)展機(jī)會(huì)。然而也要認(rèn)識(shí)到，即使組織是處于衰退或戰(zhàn)略調(diào)整階段，更應(yīng)該設(shè)計(jì)各種開(kāi)發(fā)計(jì)劃為員工創(chuàng)造職業(yè)生涯機(jī)會(huì)。有時(shí)組織發(fā)展速度的放慢，會(huì)迫使各建筑企業(yè)在開(kāi)發(fā)和管理職業(yè)生涯方面更具有創(chuàng)造性。
（四）績(jī)效評(píng)價(jià)方法選擇不當(dāng)
很多國(guó)內(nèi)建筑企業(yè)并不是在分析自身建筑企業(yè)特點(diǎn)的基礎(chǔ)上選擇績(jī)效評(píng)價(jià)方法，而是復(fù)制同行業(yè)其他企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，機(jī)械的套用，而不根據(jù)實(shí)際情況和建筑企業(yè)自身特點(diǎn)做出相當(dāng)調(diào)整，使績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)程成為被評(píng)價(jià)者與評(píng)價(jià)者之間的一種博弈，也使管理層與員工之間產(chǎn)生矛盾，影響工作氛圍，打擊了員工工作積極性，績(jī)效評(píng)價(jià)喪失本身應(yīng)該具備的意義，非但沒(méi)能提高企業(yè)的績(jī)效，反而影響工作情緒，甚至降低了原有的績(jī)效水平，給建筑企業(yè)帶來(lái)不應(yīng)有的麻煩。
綜上所述，不合理的績(jī)效管理體系已經(jīng)影響了建筑企業(yè)管理水平的發(fā)展，在該理論出現(xiàn)以前，企里是人適應(yīng)機(jī)器，后來(lái)馬斯洛提出，員工的潛能、價(jià)值實(shí)現(xiàn)應(yīng)當(dāng)?shù)玫街匾?，?jiān)信人有能力實(shí)現(xiàn)自己的潛能和價(jià)值即達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)。
（一）營(yíng)造良好的建筑企業(yè)文化
建筑企業(yè)文化，是指建筑企業(yè)成員所培養(yǎng)的共同規(guī)范、共同信仰和共同追求，它具有強(qiáng)大的心理激發(fā)力、精神感召力和能量釋放力，并彌漫于建筑企業(yè)文化群體之間，把每個(gè)個(gè)體的行為整合起來(lái)，維系主導(dǎo)并昭示著建筑企業(yè)中的所有成員，引導(dǎo)他們朝著既定的目標(biāo)去奮斗。在企業(yè)中要營(yíng)造出良好的企業(yè)文化，首先要為員工規(guī)劃好職業(yè)發(fā)展方向和晉升通道，激勵(lì)員工在工作中的積極性，挖掘出員工的最大潛力。例如營(yíng)銷管理者除了具有豐富的工作經(jīng)歷外，還需要足夠的營(yíng)銷管理知識(shí)和能力?；跔I(yíng)銷人員的專業(yè)等級(jí)晉升而規(guī)劃能有效擺脫業(yè)績(jī)提成的諸多弊端。很多建筑企業(yè)的方法是營(yíng)銷人員業(yè)績(jī)的好壞，在薪酬方面做出體現(xiàn)，業(yè)績(jī)好壞同時(shí)也關(guān)系到營(yíng)銷人員在企業(yè)的發(fā)展，這種做法在中低級(jí)營(yíng)銷管理者中實(shí)行比較合理。但如果營(yíng)銷隊(duì)伍的龐大，營(yíng)銷業(yè)務(wù)增大的情況下，把握營(yíng)銷合同、降低營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)、擴(kuò)大市場(chǎng)占有率、防止客戶資源流失等這些工作都需要具有豐富營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)、熟悉各種法律知識(shí)的高級(jí)營(yíng)銷員、主任營(yíng)銷員。對(duì)這類員工的等級(jí)設(shè)置如果與營(yíng)銷副經(jīng)理、經(jīng)理同級(jí)，會(huì)極大地激勵(lì)其在自己擅長(zhǎng)的營(yíng)銷領(lǐng)域得到職業(yè)發(fā)展。
（二）建立有效的激勵(lì)機(jī)制
調(diào)查顯示員工最看重的是公正的業(yè)績(jī)考核，愉快的工作氛圍和工作的自主性，其次是穩(wěn)定的薪酬福利待遇。建立有效的激勵(lì)機(jī)制可以采取崗位輪換、掛職鍛煉等方法。崗位輪換是指在公共組織中擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的或某些具有特殊工作性質(zhì)職位（財(cái)務(wù)、人事、審計(jì)、計(jì)劃、物資等）的公職人員，有計(jì)劃地交流輪換崗位的制度安排；掛職鍛煉是指為了使年輕的公職人員增長(zhǎng)才干，在一段時(shí)間內(nèi)安排其到基層部門實(shí)地?fù)?dān)任一定職務(wù)的內(nèi)部交流活動(dòng)。
同時(shí)，管理人員還要根據(jù)組織的需要和發(fā)展要求，考慮是選擇外補(bǔ)晉升制還是內(nèi)升晉升制對(duì)組織更為有利。外補(bǔ)晉升制是指當(dāng)組織領(lǐng)導(dǎo)職位出現(xiàn)空缺時(shí)，由本部門以外的公職人員進(jìn)入補(bǔ)缺的方式。其優(yōu)勢(shì)在于，擴(kuò)大了選擇范圍，可以吸收卓越人才；能夠因事?lián)袢耍龠M(jìn)組織創(chuàng)新，提高工作效率。問(wèn)題是，新任人員對(duì)工作環(huán)境不熟悉，與原組織成員融合需要時(shí)間，外補(bǔ)過(guò)程對(duì)原部門公職人員的情緒將產(chǎn)生一定的影響。內(nèi)升晉升制是指當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)職位出現(xiàn)空缺時(shí)，由本部門內(nèi)職務(wù)較低的公職人員晉升補(bǔ)缺的制度。
（三）建立有效的溝通機(jī)制
建筑企業(yè)橫向流向建筑企業(yè)權(quán)力層應(yīng)該加強(qiáng)。很多管理職位上的人員長(zhǎng)期固定在一個(gè)位置上，創(chuàng)新意識(shí)減弱，不利于建筑企業(yè)績(jī)效的改善和管理創(chuàng)新。但在橫向交流時(shí)要因人而異，有些部門的工作性質(zhì)具有較強(qiáng)的專業(yè)性，當(dāng)無(wú)法獲取更佳的人選時(shí)，可以將這部分人員相對(duì)固定，但同時(shí)逐步提高其經(jīng)營(yíng)和管理要求，這樣既有利于員工的成長(zhǎng)，也有助于建筑企業(yè)績(jī)效的上升。
調(diào)整和優(yōu)化多通道模式，無(wú)論是在橫向上還是在縱向上都大大的拓寬了管理人員職業(yè)發(fā)展的通道，既實(shí)現(xiàn)了管理人員在三個(gè)通道同一等級(jí)的橫向發(fā)展，也實(shí)現(xiàn)了管理人員在三個(gè)通道不同等級(jí)的縱向發(fā)展，形成了管理員工愿意承擔(dān)更多責(zé)任和挑戰(zhàn)性的工作，勇于嘗試和探索新的職業(yè)領(lǐng)域，不斷突破和超越自我的良性人才培養(yǎng)和成長(zhǎng)模式。管理人員是建筑企業(yè)現(xiàn)在和未來(lái)的掌舵人，多通道模式是培養(yǎng)和鍛造建筑企業(yè)未來(lái)發(fā)展所需的后備干部隊(duì)伍的最有效途徑。
在營(yíng)銷過(guò)程中，建筑企業(yè)固定客戶資源的維護(hù)和國(guó)內(nèi)外主要客戶的開(kāi)發(fā)由營(yíng)銷部領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。伴隨行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，建筑企業(yè)對(duì)營(yíng)銷和售后服務(wù)人員的素質(zhì)要求越來(lái)越高。由于建筑企業(yè)成立僅僅數(shù)年，全方位營(yíng)銷模式起步較晚，產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)尚沒(méi)有完全形成，經(jīng)常受到其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的擠壓。這就使得建筑企業(yè)必須花費(fèi)更多的人力和財(cái)力加大營(yíng)銷隊(duì)伍的培訓(xùn)工作。個(gè)人職業(yè)生涯以組織為依存載體。
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績(jī)效管理論文篇七
隨著企業(yè)發(fā)展規(guī)模的不斷擴(kuò)張，人員冗雜，人力資源管理混亂的問(wèn)題日益明顯，企業(yè)管理人員為自身進(jìn)行的績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)煞費(fèi)苦心。那么企業(yè)該如何從自身優(yōu)化工作流程到優(yōu)化績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)，進(jìn)而能夠達(dá)到企業(yè)管理的目的呢？人力資源專家——華恒智信認(rèn)為，作為績(jī)效管理的一方面，企業(yè)可以從優(yōu)化工作流程方面入手。要保證績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)能夠發(fā)揮作用，就要將組織管理過(guò)程中的“脈絡(luò)”梳理清楚，找到各部分之間的內(nèi)在聯(lián)系。本文為你提供了從工作流程優(yōu)化到績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)優(yōu)化的幾方面的分析。
搭建完善的績(jī)效管理體系的三個(gè)基本要求：第一：企業(yè)績(jī)效考核能夠達(dá)到企業(yè)管理的目的，甚至能夠直接為企業(yè)戰(zhàn)略提供支持與幫助。第二：企業(yè)內(nèi)部各部門間的績(jī)效考核具有相關(guān)性，能夠起到相互促進(jìn)、相互監(jiān)督的作用。第三：績(jī)效管理的基本規(guī)則具有普遍適用性與公平性，企業(yè)內(nèi)員工能夠接受并且愿意按照要求去完成工作。即解決績(jī)效管理體系中的目的性、內(nèi)部相關(guān)性和規(guī)則適用性問(wèn)題。
績(jī)效管理體系的根基就是將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分解，轉(zhuǎn)化為各級(jí)部門與崗位可測(cè)量的績(jī)效指標(biāo)。但是將戰(zhàn)略目標(biāo)分解之后，又該如何保證部門之間、各崗位之間的'績(jī)效指標(biāo)能夠起到相互促進(jìn)、相互協(xié)調(diào)的作用呢？這里就需要對(duì)組織管理和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理和優(yōu)化，并且找到各崗位產(chǎn)生工作績(jī)效的關(guān)鍵點(diǎn)所在。
一、流程優(yōu)化對(duì)績(jī)效管理的重要意義
如果說(shuō)戰(zhàn)略目標(biāo)分解是搭建績(jī)效管理體系的“骨架”、績(jī)效指標(biāo)制定是“肌肉”的話，那么保證各級(jí)績(jī)效相互促進(jìn)協(xié)調(diào)就是保證整個(gè)體系的“血液循環(huán)”。“骨架”搭建的不管多大多精細(xì)，“血液循環(huán)”不暢時(shí)，任何體系都起不到它預(yù)想的效果。因此為保證績(jī)效管理體系能夠發(fā)揮作用，就要將組織管理過(guò)程中的“脈絡(luò)”梳理清楚，找到各部分之間的內(nèi)在聯(lián)系。
因此，做好企業(yè)各部門、各崗位之間的流程梳理和優(yōu)化是保證績(jī)效管理體系發(fā)揮作用的基礎(chǔ)工作和必要環(huán)節(jié)。與崗位績(jī)效和部門績(jī)效側(cè)重點(diǎn)有所不同的是，流程績(jī)效管理的作用更多是傾向于考察組織工作流程中哪里出現(xiàn)了問(wèn)題或什么地方需要改進(jìn)，通過(guò)優(yōu)化工作來(lái)滿足企業(yè)的戰(zhàn)略要求。
二、如何保證各部門以及各崗位之間的績(jī)效管理有機(jī)結(jié)合？
在企業(yè)既有的組織結(jié)構(gòu)中，各級(jí)單位都承擔(dān)著自己的工作內(nèi)容，如果從各級(jí)微觀的角度去看，某些工作看似相互獨(dú)立，沒(méi)有內(nèi)在聯(lián)系，但是從公司整體的層面去看，原本兩個(gè)部門兩項(xiàng)毫不相干的工作內(nèi)容，會(huì)用如此之大的聯(lián)系。
在實(shí)際工作中，我們往往會(huì)遇到很多類似的情況：在生產(chǎn)施工階段，因?yàn)樵O(shè)計(jì)部門的一張?jiān)O(shè)計(jì)圖紙的變更，造成物流部門臨時(shí)與采購(gòu)部門進(jìn)行協(xié)商，保證材料到位，并且通知生產(chǎn)單位暫?，F(xiàn)階段生產(chǎn)，將已經(jīng)裝配上的錯(cuò)誤零件拆卸下來(lái)，等待新零件到位之后再重新生產(chǎn)，這就造成了窩工。從一線員工的角度看，衡量工人的績(jī)效指標(biāo)是生產(chǎn)產(chǎn)量，但是因?yàn)楦C工，造成今天的產(chǎn)量為零；相比之下，設(shè)計(jì)人員修改一張圖紙屬于正常的工作范圍，而衡量設(shè)計(jì)人員的績(jī)效指標(biāo)又沒(méi)有包含控制設(shè)計(jì)變更的發(fā)生率的內(nèi)容，因此兩個(gè)部門的績(jī)效管理就是脫節(jié)的。但是如果單獨(dú)看待設(shè)計(jì)變更與生產(chǎn)窩工這兩個(gè)結(jié)果，可能沒(méi)有辦法想到其中存在的內(nèi)在聯(lián)系，不過(guò)通過(guò)梳理工作流程，弄清楚其中的關(guān)系，就能明確事情發(fā)生的因果聯(lián)系。
所以要保證績(jī)效管理體系能夠發(fā)揮相互促進(jìn)，相互協(xié)調(diào)的作用，需要在績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)做好兩件事：一是對(duì)組織內(nèi)部各部門和各級(jí)崗位之間的工作流程進(jìn)行梳理，明確各部門、各崗位之間的工作聯(lián)系；二是針對(duì)部門工作流程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行原因分析，找到影響本單位工作的因素，并且通過(guò)制定相應(yīng)的量化指標(biāo)，進(jìn)行績(jī)效考核，從而起到減少錯(cuò)誤發(fā)生率、提升組織績(jī)效的作用。
1、選擇企業(yè)工作流程梳理的重點(diǎn)
工作流程存在于企業(yè)日常管理活動(dòng)之中，有的已經(jīng)明文規(guī)定，有的則還未上升到整體管理的高度，甚至有的流程還沒(méi)有被企業(yè)管理者所意識(shí)到。因此企業(yè)在進(jìn)行工作流程梳理時(shí)，首先要識(shí)別和描述企業(yè)現(xiàn)有的流程，繼而達(dá)到流程績(jī)效管理和流程優(yōu)化的目的。
確實(shí)，日常工作中的管理流程多且雜，如果不能找到其中的關(guān)鍵的話，那流程梳理工作就要將員工拖入無(wú)盡的煩惱當(dāng)中。但是話說(shuō)回來(lái)，我們進(jìn)行流程梳理的目的就是要保證部門間的績(jī)效管理能夠產(chǎn)生互相促進(jìn)、互相監(jiān)督的作用，并且對(duì)整體績(jī)效產(chǎn)生影響。因此這就明確了我們進(jìn)行流程梳理的方向。換句話說(shuō)，我們要重點(diǎn)針對(duì)涉及企業(yè)內(nèi)部門間的流程環(huán)節(jié)，選擇那些多部門、部門核心工作流程作為我們梳理的重點(diǎn)。
2、績(jī)效流程管理的方法
當(dāng)我們明確了績(jī)效管理流程的重點(diǎn)之后，就要針對(duì)績(jī)效管理的目標(biāo)去進(jìn)行后續(xù)工作，一般來(lái)講流程績(jī)效都是要落實(shí)到崗位績(jī)效指標(biāo)中，并非獨(dú)立的一套指標(biāo)體系。那要如何落實(shí)？其實(shí)掌握一個(gè)關(guān)鍵，后續(xù)活動(dòng)開(kāi)展就會(huì)清晰明了。關(guān)鍵點(diǎn)就是通過(guò)對(duì)員工與部門的績(jī)效考核指標(biāo)進(jìn)行補(bǔ)充，從而達(dá)到公司績(jī)效整體的優(yōu)化完善。這句話的意思就是，通過(guò)找到各部門、各級(jí)崗位在整體重點(diǎn)流程過(guò)程中，找到因某具體崗位工作問(wèn)題影響到了其他崗位和部門的績(jī)效結(jié)果，那么設(shè)定相關(guān)績(jī)效考核指標(biāo)，引導(dǎo)具體崗位人員正確履行工作職責(zé)，減小對(duì)其他部門、崗位的影響，從而提升組織績(jī)效。
從上一個(gè)例子看，設(shè)計(jì)崗位的設(shè)計(jì)變更明顯造成了其余部門的無(wú)效工作，影響了他人的績(jī)效和組織績(jī)效，因此對(duì)設(shè)計(jì)變更次數(shù)的考核就是對(duì)設(shè)計(jì)崗位績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)的補(bǔ)充，同時(shí)也對(duì)企業(yè)整體的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了評(píng)價(jià)和把控，起到了流程績(jī)效管理的目的。
3、流程績(jī)效管理實(shí)施過(guò)程中的注意事項(xiàng)
績(jī)效管理要起到促進(jìn)管理流程和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的作用，不能僅僅局限在對(duì)崗位員工的績(jī)效考評(píng)的維度之中。企業(yè)管理會(huì)涉及對(duì)人和對(duì)事的管理，對(duì)人的管理主要是激勵(lì)約束問(wèn)題，對(duì)事的管理就是流程問(wèn)題。一個(gè)流程如何運(yùn)作，涉及因何而做、由誰(shuí)來(lái)做、如何去做、做完了傳遞給誰(shuí)等問(wèn)題，各個(gè)環(huán)節(jié)的不同安排都會(huì)對(duì)結(jié)果產(chǎn)生很大的影響，從而影響組織整體的效率。
在績(jī)效管理過(guò)程中，各級(jí)管理者都應(yīng)從公司整體利益以及工作效率出發(fā)，盡量提高業(yè)務(wù)處理的效率，應(yīng)該在上述四個(gè)方面（即，因何而做、由誰(shuí)來(lái)做、如何去做、做完了傳遞給誰(shuí)）不斷進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化，使組織運(yùn)行效率逐漸提高，在提升組織運(yùn)行效率的同時(shí)，逐步優(yōu)化公司管理流程和業(yè)務(wù)流程。
績(jī)效管理論文篇八
摘要：班組在地市供電局中是最基本的組織單元，班組績(jī)效管理是企業(yè)績(jī)效管理的重要組成部分，如何通過(guò)績(jī)效管理激活員工的積極性，對(duì)企業(yè)的業(yè)績(jī)提升以及持續(xù)發(fā)展有著重大影響。本文將結(jié)合南寧班組績(jī)效管理進(jìn)行研究，設(shè)計(jì)出一套適合地市供電局基層班組應(yīng)用的績(jī)效管理體系。
關(guān)鍵詞：班組；績(jī)效管理
一、推行班組績(jī)效管理的必要性
績(jī)效管理作為企業(yè)管理的一個(gè)重要工具，經(jīng)過(guò)在供電企業(yè)近十年的實(shí)踐證明，績(jī)效管理在企業(yè)中起到很好的導(dǎo)向作用，其應(yīng)用好壞對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)有著重要影響。對(duì)于供電企業(yè)而言，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各項(xiàng)任務(wù)層層落實(shí)之后都必須通過(guò)基層班組實(shí)施完成。班組績(jī)效的好壞對(duì)企業(yè)整體績(jī)效有著重大影響?？?jī)效管理雖然在供電局推廣已有時(shí)間較長(zhǎng)，但是更多基于企業(yè)內(nèi)部管理部門、管理所開(kāi)展。但是，對(duì)于供電局基層管理所下屬的班組來(lái)說(shuō)，績(jī)效管理還處于起步探索階段。從近年來(lái)基層班組的績(jī)效管理情況來(lái)看，還存在諸多問(wèn)題：一是績(jī)效管理未能結(jié)合員工崗位職責(zé)明確績(jī)效目標(biāo)，員工不清楚自己該干什么，導(dǎo)致員工工作上因循守舊、墨守成規(guī)，工作缺乏熱情和創(chuàng)造力。二是績(jī)效考核體系不科學(xué)，無(wú)法客觀評(píng)價(jià)班組員工業(yè)績(jī)，導(dǎo)致一些班組績(jī)效考核經(jīng)常出現(xiàn)“輪流坐莊”、“論資排輩”等不良現(xiàn)象，績(jī)效管理粗放和流于形式，既未能充分體現(xiàn)員工在組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)中所做的貢獻(xiàn)。三是績(jī)效管理沒(méi)有形成閉環(huán)。部分班組績(jī)效結(jié)果沒(méi)有反饋，班組員工無(wú)法指導(dǎo)自身績(jī)效的好壞，不能有效地激勵(lì)員工體現(xiàn)價(jià)值、發(fā)現(xiàn)不足。特別是在績(jī)效中反映出來(lái)的問(wèn)題由于沒(méi)有反饋，沒(méi)有能夠及時(shí)改正，問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)，不利于員工自身進(jìn)步與成長(zhǎng)。為解決基層班組現(xiàn)行績(jī)效存在的問(wèn)題，提高班組工作執(zhí)行力，必須建立一套科學(xué)、全面的績(jī)效考核機(jī)制，能夠客觀評(píng)價(jià)員工履職能力，體現(xiàn)“干與不干、干多干少、干好干壞不一樣”，激勵(lì)員工積極進(jìn)取。
二、班組績(jī)效管理框架設(shè)計(jì)
主要分為績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效考核、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用與反饋四個(gè)環(huán)節(jié)，主要以績(jī)效合約為載體，以月度為周期開(kāi)展班組績(jī)效管理。績(jī)效計(jì)劃制定。班組員工績(jī)效合約內(nèi)容設(shè)計(jì)主要承接供電局內(nèi)部管理要求，涉及指標(biāo)、任務(wù)、基礎(chǔ)管理等方面。除此之外，為激勵(lì)員工積極提升自身綜合素質(zhì)，避免發(fā)生違規(guī)違紀(jì)行為，分別設(shè)置了加分項(xiàng)和扣分項(xiàng)。員工崗位指標(biāo)、任務(wù)來(lái)源上級(jí)分解下達(dá)，合約除了明確具體的指標(biāo)目標(biāo)值、任務(wù)完成標(biāo)志和時(shí)間之外，同時(shí)明確了相應(yīng)的指標(biāo)、任務(wù)加扣分標(biāo)準(zhǔn)，指標(biāo)考核設(shè)置。班組員工績(jī)效合約中的指標(biāo)主要來(lái)源于上級(jí)分解下達(dá)，根據(jù)指標(biāo)重要程度設(shè)置權(quán)重。對(duì)于重點(diǎn)指標(biāo)超額完成目標(biāo)的，給予相應(yīng)加分，對(duì)于沒(méi)有按期完成的按標(biāo)準(zhǔn)扣分，扣分不設(shè)下限，破除“保底”思維。每月進(jìn)行考核，激勵(lì)員工做好指標(biāo)管控。為體現(xiàn)指標(biāo)中的管理和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，對(duì)有上下銜接或左右協(xié)同責(zé)任關(guān)系的指標(biāo)，實(shí)施對(duì)直接責(zé)任人、技術(shù)管理人員直至分局領(lǐng)導(dǎo)的連責(zé)考核，并根據(jù)指標(biāo)重要程度分別設(shè)定聯(lián)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)責(zé)任“共擔(dān)”。任務(wù)考核設(shè)置。以崗位職責(zé)為依據(jù)，任務(wù)評(píng)價(jià)主要考慮重要程度、難度系數(shù)、角色作用、完成效果等。每月進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，通過(guò)重點(diǎn)考核工作任務(wù)完成數(shù)量、質(zhì)量等解決原績(jī)效存在的過(guò)多注重結(jié)果而較少考慮工作過(guò)程，不能體現(xiàn)員工工作質(zhì)量與工作數(shù)量及員工的勤勞度與考核結(jié)果不相對(duì)應(yīng)的問(wèn)題，突出“員工干與不干、干多干少、干好干壞不一樣”，同時(shí)引導(dǎo)員工多做工作?；A(chǔ)類考核設(shè)置。主要設(shè)為理論考試和實(shí)操考試兩部分，占權(quán)重10%，是為了調(diào)動(dòng)各級(jí)崗位人員重學(xué)習(xí)、重技能提升而設(shè)置，考評(píng)其一個(gè)周期內(nèi)受教育（包括作為培訓(xùn)師授課）、培訓(xùn)、參加崗位勝任力評(píng)價(jià)或技能競(jìng)賽等相關(guān)技術(shù)、技能、管理提升的效果。理論部分主要考察員工對(duì)崗位業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、新規(guī)章制度、操作技能理論知識(shí)掌握程度，每月通過(guò)理論測(cè)試考核。實(shí)操部分主要針對(duì)員工實(shí)操存在的突出問(wèn)題，開(kāi)展相應(yīng)實(shí)操培訓(xùn)，并每季度組織一次內(nèi)部技能考核，促進(jìn)員工實(shí)操能力提升。加扣分類設(shè)置。鼓勵(lì)員工多學(xué)、多做、多方面發(fā)展，同時(shí)鼓勵(lì)崗位間相互協(xié)助，對(duì)協(xié)助其他班組做自己職責(zé)之外工作的員工給予加分。對(duì)明令禁止的違規(guī)違紀(jì)行為實(shí)施提醒性懲處，但對(duì)安全、廉潔方面等觸及企業(yè)管理底線的行為則實(shí)行“零容忍”懲處，增強(qiáng)各級(jí)員工的底線思維、紅線意識(shí)?？?jī)效輔導(dǎo)。對(duì)于績(jī)效管理來(lái)說(shuō)績(jī)效輔導(dǎo)是很關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)，但也是最容易忽略的?？?jī)效輔導(dǎo)有助于幫助、支持員工達(dá)成所需實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。班組長(zhǎng)通過(guò)開(kāi)展績(jī)效輔導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)，幫助員工改進(jìn)方法和技能，隨時(shí)糾正員工行為與目標(biāo)的可行性偏離，推動(dòng)員工努力完成目標(biāo)，同時(shí)，員工也可以通過(guò)績(jī)效輔導(dǎo)提出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)需要的資源和支持績(jī)效考核。每月初，各崗位員工按照績(jī)效合約格式，自行準(zhǔn)確、真實(shí)、完整地統(tǒng)計(jì)本人的上月工作績(jī)效，并在每月3日前經(jīng)本人簽字后，上報(bào)績(jī)效合約表至班長(zhǎng)或科長(zhǎng)審核，班組、科室在每月6號(hào)前上報(bào)績(jī)效到分局員工績(jī)效管理考核工作辦公室，辦公室進(jìn)行核算，擬定最終得a人員名單及二次分配受獎(jiǎng)人、受獎(jiǎng)金額，報(bào)分局績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組審批。分局績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組在每月10號(hào)前審批確定后，在分局門戶網(wǎng)站公示一天，接受員工的申訴和監(jiān)督，確?？?jī)效結(jié)果的公平、公正。為了確?？己嗽u(píng)價(jià)公平性，考核結(jié)果全部公開(kāi)，接受所有員工監(jiān)督。員工對(duì)考核結(jié)果有異議的，可以提出申訴意見(jiàn)。根據(jù)員工績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果高低進(jìn)行月度績(jī)效評(píng)級(jí)?？?jī)效激勵(lì)與反饋。績(jī)效考核結(jié)果與績(jī)效工資掛鉤，月度評(píng)級(jí)從高到底，分為a、b+、b、c、d五個(gè)等級(jí)，每個(gè)班組評(píng)a、b+的員工比例分別不超過(guò)15%、25%，其他三個(gè)等級(jí)員工比例不做限制。對(duì)于a、b+等級(jí)在月度績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)中分別基于1.2、1.1的系數(shù)傾斜，對(duì)于c、d等級(jí)在月度績(jī)效中實(shí)行0.5、0系數(shù)，相當(dāng)于扣減50%、100%的月度獎(jiǎng)金。對(duì)于績(jī)效優(yōu)秀的員工在培訓(xùn)、休假等方面也給予相應(yīng)傾斜?？?jī)效結(jié)果反饋。班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)開(kāi)展績(jī)效結(jié)果反饋工作，每月將績(jī)效結(jié)果公示，公布至部門信息發(fā)布平臺(tái)，加大透明度，及時(shí)的將員工的考核結(jié)果反饋給被考核人，對(duì)績(jī)效較差的，由班長(zhǎng)、科長(zhǎng)或分局領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施對(duì)口面談?shì)o導(dǎo)機(jī)制，指出他的不足、幫助他分析原因、制定改進(jìn)措施、培訓(xùn)計(jì)劃等，并加以鼓勵(lì)，從而增強(qiáng)改進(jìn)、提高的信心和動(dòng)力。
三、績(jī)效管理在班組推廣應(yīng)用
1.績(jī)效管理在班組推廣條件
績(jī)效管理在班組應(yīng)用涉及每一位班組員工的切身利益，為了能夠順利推廣應(yīng)用應(yīng)該做好以下幾項(xiàng)工作：一是管理方案的公開(kāi)。必須得讓每一位員工充分了解管理的思路、導(dǎo)向、內(nèi)容、操作方式，特別是績(jī)效管理方案在起草階段，就應(yīng)該讓員工參與，廣泛征求員工的意見(jiàn)建議，這樣制定出來(lái)的方案才接地氣，而且容易得到廣大員工的理解與支持，工作才具有生命力，才具有操作性、持續(xù)性。二是操作過(guò)程的公開(kāi)。方案通過(guò)后，績(jī)效管理操作的每一個(gè)環(huán)節(jié)都必須依照既定的方案要求執(zhí)行，而且每一個(gè)環(huán)節(jié)的操作過(guò)程、結(jié)果都必須公開(kāi)、透明，接收廣大員工的監(jiān)督。三是結(jié)果公開(kāi)。績(jī)效考核評(píng)價(jià)的結(jié)果必須公開(kāi)，不僅僅是為了接受廣大員工的監(jiān)督，這既是對(duì)業(yè)績(jī)好的員工的一種褒揚(yáng)的方式，也是對(duì)業(yè)績(jī)落后員工的一種鞭策。
2.績(jī)效方案的應(yīng)用成效
近兩年來(lái)，這一套績(jī)效管理體系在南寧局班組廣泛應(yīng)用推廣，從應(yīng)用前后效果來(lái)看，確實(shí)對(duì)班組員工的執(zhí)行力、班組文化等方面有起著積極的作用。一是員工執(zhí)行力明顯增強(qiáng)。績(jī)效量化考核，績(jī)效評(píng)定結(jié)果差異化應(yīng)用，客觀的反映了員工的工作狀態(tài)和工作績(jī)效。既給員工帶來(lái)了緊迫感，員工的工作態(tài)度、責(zé)任心、主動(dòng)性有了明顯的提高，班組員工對(duì)學(xué)習(xí)技能的熱情也大大提升。二是員工自我實(shí)操技能提升的積極性顯著增強(qiáng)。通過(guò)績(jī)效以導(dǎo)向，引導(dǎo)員工加強(qiáng)理論與實(shí)操能力提升，更好的提升履職能力，在20xx年全局基層班組高技術(shù)、高技能人才比例同比提升了10%、12%。三是強(qiáng)化崗位間的相互幫助與相互監(jiān)督。為提高個(gè)人績(jī)效，班組員工除了積極履行崗位職責(zé)之外，不少班組員工還積極協(xié)助其他崗位員工開(kāi)展工作，或者主動(dòng)制止并上報(bào)身邊的一些違章行為，促進(jìn)了各班組間相互協(xié)作、互相監(jiān)督。四是形成了追求卓越績(jī)效成績(jī)的文化氛圍。在推行新的績(jī)效管理改革中嚴(yán)格按方案計(jì)劃、按制度規(guī)范操作進(jìn)行，使得績(jī)效規(guī)則深入人心，讓每個(gè)員工的頭腦中都有了一個(gè)績(jī)效的概念，樹(shù)立為績(jī)效的提高而努力的意識(shí)，在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中形成一種人人談績(jī)效人人追求績(jī)效的良好氛圍。
四、小結(jié)
本文從供電局班組管理的現(xiàn)狀，論述績(jī)效管理在班組的推廣應(yīng)用的必要性，并結(jié)合基層管理需求設(shè)計(jì)出一套班組績(jī)效管理框架，提出了績(jī)效管理的推廣條件，在實(shí)際應(yīng)用中要結(jié)合各單位情況，才能更好的提升班組管理水平。
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績(jī)效管理論文篇九
摘要：績(jī)效管理是人力資源管理工作中一項(xiàng)重要的手段和工具，是商業(yè)銀行充分利用資源、培育核心競(jìng)爭(zhēng)力、獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)重要途徑?？?jī)效管理的核心就是通過(guò)對(duì)每一個(gè)經(jīng)營(yíng)單位和員工進(jìn)行準(zhǔn)確的業(yè)績(jī)考核和工作評(píng)價(jià)，激勵(lì)和調(diào)動(dòng)最廣泛的積極性，依靠團(tuán)隊(duì)協(xié)作，實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。
(一)崗位分析和崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)的確定有待進(jìn)一步細(xì)化。一些銀行大部分機(jī)構(gòu)還未系統(tǒng)地開(kāi)展崗位分析并制定較為詳盡的崗位說(shuō)明書，有些銀行只有比較空泛的崗位說(shuō)明書，且流于形式，更不用說(shuō)建立崗位勝任力模型，各類人員的崗位工資確定主要是通過(guò)將基本業(yè)務(wù)量、崗位技能水平、履崗表現(xiàn)等要素參數(shù)進(jìn)行量化后確定，難以起到真正的績(jī)效管理作用。
(二)產(chǎn)品定價(jià)機(jī)制不健全。一些銀行實(shí)行的買單制獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制實(shí)施以來(lái)，極大地促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展，但也暴露出一些問(wèn)題。首先，要發(fā)揮買單制的激勵(lì)作用，前提條件是產(chǎn)品定價(jià)準(zhǔn)確合理，瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)要求建立靈活的產(chǎn)品定價(jià)機(jī)制，但是目前銀行僅能做到定期對(duì)產(chǎn)品定價(jià)實(shí)施動(dòng)態(tài)調(diào)整，產(chǎn)品定價(jià)機(jī)制還不適應(yīng)市場(chǎng)的需求。其次，目前的買單制獎(jiǎng)勵(lì)還不能完全涵蓋價(jià)值創(chuàng)造的整個(gè)過(guò)程。在實(shí)際操作中，往往只對(duì)價(jià)值創(chuàng)造的最終人員實(shí)施了買單，做不到對(duì)價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中每個(gè)有貢獻(xiàn)的環(huán)節(jié)都實(shí)現(xiàn)買單。
(三)考核層級(jí)過(guò)多，激勵(lì)效果不夠理想。例如，一些商業(yè)銀行由二級(jí)分行考核到支行，支行考核到內(nèi)設(shè)部門，內(nèi)設(shè)部門再考核到員工，各級(jí)機(jī)構(gòu)的績(jī)效考核根據(jù)自身特點(diǎn)，個(gè)性差異較大。因此，會(huì)出現(xiàn)對(duì)上級(jí)行的政策把握不當(dāng)和管理水平偏頗問(wèn)題，出現(xiàn)考核激勵(lì)偏差的情況，不利于價(jià)值導(dǎo)向和激勵(lì)政策的準(zhǔn)確傳導(dǎo)。
(四)薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)有待完善。目前，一些銀行員工在未能實(shí)現(xiàn)職務(wù)晉升的情況下，工資級(jí)別存在達(dá)到一定年限后封頂?shù)默F(xiàn)象，這對(duì)于年齡大、工齡長(zhǎng)的員工來(lái)講存在激勵(lì)不足的問(wèn)題，一定程度上影響了員工工作的積極性。另外，在員工實(shí)際薪酬構(gòu)成比例上，雖然規(guī)定了固定部分與浮動(dòng)部分的比例，但在實(shí)際執(zhí)行中，員工收入?yún)s往往與員工的職務(wù)、職級(jí)掛鉤，削弱了工資中活的部分的激勵(lì)作用。按赫茲伯格的“雙因素理論”分析，目前銀行員工的薪資收入更多的只是起到了“保健”作用，而未能發(fā)揮激勵(lì)作用。
國(guó)外先進(jìn)銀行的績(jī)效管理工作是采取上下級(jí)共同合作的方式完成的，持續(xù)的雙向溝通至關(guān)重要，通過(guò)員工和上級(jí)之間達(dá)成的業(yè)績(jī)目標(biāo)協(xié)議來(lái)保證完成。有效的溝通旨在解決員工個(gè)人在工作中出現(xiàn)的許多問(wèn)題，如有無(wú)晉升、發(fā)展機(jī)會(huì)、自己決策的權(quán)限有多大、完成工作所需要的資源能否得到保證等。通過(guò)持續(xù)、開(kāi)放、全過(guò)程的溝通，形成“目標(biāo)+溝通”的績(jī)效管理模式，不僅解決員工存在的疑惑，幫助員工搞清楚其工作的思路，以及如何獲得獎(jiǎng)勵(lì)，也密切了管理者和員工的聯(lián)系，有利于激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，促進(jìn)員工成長(zhǎng)進(jìn)步和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)，促進(jìn)組織業(yè)績(jī)提高和價(jià)值創(chuàng)造。
(二)平衡計(jì)分卡是績(jī)效管理的重要工具。國(guó)外很多先進(jìn)的銀行都把平衡計(jì)分卡作為績(jī)效管理的工具，用來(lái)層層分解企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，將銀行的愿景和戰(zhàn)略目標(biāo)最終落實(shí)到每個(gè)員工的日常工作行為之中。例如，花旗銀行從上世紀(jì)90年代初就開(kāi)始實(shí)行平衡計(jì)分卡，把全行的目標(biāo)分解到每一個(gè)機(jī)構(gòu)、每一個(gè)職位、每一位員工。全行的平衡計(jì)分卡大致有14個(gè)指標(biāo)，分為財(cái)務(wù)、客戶、工作流程、員工學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)等等。
(三)國(guó)外銀行績(jī)效管理成功的因素是因?yàn)橛薪∪墓ぷ黧w系。比如崗位說(shuō)明書和素質(zhì)能力模型，為員工績(jī)效指標(biāo)的設(shè)立提供了依據(jù)。國(guó)外很多銀行崗位管理比較到位，每個(gè)崗位有規(guī)范的崗位說(shuō)明書，包括基本情況、崗位使命、主要職責(zé)，而且還明確了崗位所需要的基本技能和素質(zhì)要求。但崗位說(shuō)明書也非一成不變，每年回顧一次，及時(shí)更新原崗位的工作職責(zé)和能力要求，以及對(duì)新設(shè)崗位進(jìn)行說(shuō)明書的編制。對(duì)于重要崗位，如領(lǐng)導(dǎo)崗位，通過(guò)建立素質(zhì)模型確定該崗位所需的能力要求，對(duì)于建立和分解員工的考核指標(biāo)有著重要作用，結(jié)合部門目標(biāo)，就能清楚地建立員工的業(yè)績(jī)指標(biāo)和能力指標(biāo)的考核體系。此外，還要借鑒國(guó)外銀行的先進(jìn)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，積極研發(fā)新的績(jī)效管理能力建設(shè)方法和工具，探索引入和推廣領(lǐng)導(dǎo)力模型、成功要素表、平衡記分卡、入職輔導(dǎo)計(jì)劃、360度測(cè)評(píng)等管理工具，全面完善績(jī)效管理流程，健全績(jī)效管理載體。
三、改進(jìn)商業(yè)銀行績(jī)效管理的對(duì)策(一)制定較為完整的崗位說(shuō)明書，并逐步建立符合本行特點(diǎn)的崗位勝任力模型。統(tǒng)一考核工具、薪酬分配的標(biāo)準(zhǔn)，使考核結(jié)果更加公平合理。實(shí)現(xiàn)同崗?fù)?，并引入目?biāo)薪酬的設(shè)計(jì)，有利于差異化管理，營(yíng)造良好的績(jī)效創(chuàng)造氛圍，達(dá)到激勵(lì)有力、約束有效的考核目的。
(二)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品單價(jià)的動(dòng)態(tài)調(diào)整。通過(guò)條線管理的建立，在分配資源一定的情況下，條線管理為全面完成綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和戰(zhàn)略任務(wù)，積極對(duì)資源分配實(shí)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，能夠加大條線管理的主動(dòng)性，有利于實(shí)現(xiàn)上級(jí)行的總體發(fā)展戰(zhàn)略。實(shí)現(xiàn)買單制獎(jiǎng)勵(lì)盡量應(yīng)涵蓋價(jià)值創(chuàng)造的整個(gè)過(guò)程，對(duì)價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中每個(gè)有貢獻(xiàn)的環(huán)節(jié)都買單。
(三)將層級(jí)考核轉(zhuǎn)變?yōu)榉诸惪己?。這種轉(zhuǎn)變有利于業(yè)務(wù)單元加強(qiáng)對(duì)條線業(yè)務(wù)發(fā)展的管理和指導(dǎo)，為業(yè)務(wù)單元資源配置提供了依據(jù)，能夠充分調(diào)動(dòng)各類人員的工作積極性，最大限度地刺激業(yè)務(wù)發(fā)展，推動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。在清晰界定各類員工類群價(jià)值貢獻(xiàn)要素的基礎(chǔ)上，鼓勵(lì)跨條線、跨層級(jí)、跨類群的協(xié)同合作和聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，通過(guò)服務(wù)質(zhì)量和聯(lián)動(dòng)貢獻(xiàn)測(cè)評(píng)，建立責(zé)任共擔(dān)、利益共享機(jī)制。
(四)完善薪酬結(jié)構(gòu)。借鑒世界著名企業(yè)薪酬管理的經(jīng)驗(yàn)，在原有薪點(diǎn)工資基礎(chǔ)上，充分考慮員工工齡(行齡)等因素，增設(shè)年功工資。年功序列工資制起源于第二次世界大戰(zhàn)，基本思路是員工的業(yè)務(wù)能力與員工本人年功和企業(yè)工齡成正比，員工本人的工齡越大，企業(yè)工齡越長(zhǎng)，對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)也越大，功勞也越高，因此，員工的工資也要逐年增加。目的是承認(rèn)員工以往勞動(dòng)的積累，激勵(lì)員工安心本職工作，保護(hù)老員工的切身利益，鼓勵(lì)員工長(zhǎng)期穩(wěn)定為企業(yè)工作，加強(qiáng)員工的穩(wěn)定性和向心力。另外，按照績(jī)效考評(píng)的結(jié)果，對(duì)于高績(jī)效員工給予高報(bào)酬，充分發(fā)揮薪酬激勵(lì)的杠桿作用，從物質(zhì)激勵(lì)的角度鼓勵(lì)員工勤奮工作，創(chuàng)造更高績(jī)效并且留住骨干員工。同時(shí)，薪酬的調(diào)整也應(yīng)當(dāng)考慮績(jī)效結(jié)果，例如工資晉升的等級(jí)應(yīng)與績(jī)效考評(píng)結(jié)果聯(lián)系在一起。
(五)現(xiàn)代績(jī)效管理要既重視對(duì)員工當(dāng)期業(yè)績(jī)的考核評(píng)估，更應(yīng)關(guān)注員工素質(zhì)能力的提升和未來(lái)績(jī)效的改進(jìn)?，F(xiàn)代績(jī)效管理是有目的、有組織地對(duì)日常工作中的人進(jìn)行觀察、記錄、分析和評(píng)價(jià)，是“立足于現(xiàn)在看未來(lái)”的一種考核方法。所以，既要關(guān)注員工工作的結(jié)果，也要關(guān)注員工的行為過(guò)程。
(六)現(xiàn)代績(jī)效管理不僅僅是人力資源部門的工作，必須人人參與。從國(guó)外銀行的績(jī)效管理經(jīng)驗(yàn)可以看出，人力資源部門在績(jī)效管理中主要是建章立制和支持輔導(dǎo)，為業(yè)務(wù)部門的直線經(jīng)理提供有關(guān)績(jī)效管理的專業(yè)培訓(xùn)和輔導(dǎo)，幫助直線經(jīng)理更好地完成績(jī)效管理各環(huán)節(jié)的工作。業(yè)務(wù)部門的直線經(jīng)理在員工績(jī)效管理中起到更為關(guān)鍵的作用，負(fù)責(zé)幫助員工設(shè)定績(jī)效目標(biāo)和考核指標(biāo)，提供績(jī)效輔導(dǎo)和反饋，使員工按期完成工作目標(biāo)。員工本人在績(jī)效管理過(guò)程中更是全程參與者和受益者。
(七)建立規(guī)范的制度、流程和工具是現(xiàn)代績(jī)效管理工作的重點(diǎn)。完整的績(jī)效管理流程包括績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效考核和績(jī)效反饋4個(gè)階段。銀行績(jī)效管理工作的重點(diǎn)要放在建立統(tǒng)一的績(jī)效管理制度框架，制定績(jī)效管理的具體流程，明確績(jī)效評(píng)估的原則、內(nèi)容、周期和方法，形成績(jī)效管理各種規(guī)范性的文件和表格，如績(jī)效合同、績(jī)效評(píng)估表、能力發(fā)展計(jì)劃表等，使績(jī)效管理制度化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，以便指導(dǎo)全行操作和實(shí)施。我國(guó)商業(yè)銀行應(yīng)注重建立持續(xù)改進(jìn)的長(zhǎng)效機(jī)制，跟進(jìn)員工之聲、客戶之聲項(xiàng)目，開(kāi)展雙滿意度調(diào)查，藉以評(píng)估最新的銀行改革措施對(duì)內(nèi)外部客戶產(chǎn)生的影響和效果，為本行經(jīng)營(yíng)決策調(diào)整提供科學(xué)依據(jù)，確定優(yōu)先改革領(lǐng)域，制定目標(biāo)，監(jiān)督進(jìn)展情況。
(八)加強(qiáng)考核結(jié)果的利用是現(xiàn)代績(jī)效管理工作的落腳點(diǎn)。目前，商業(yè)銀行績(jī)效考核的結(jié)果主要用于績(jī)效工資或績(jī)效獎(jiǎng)金的發(fā)放。事實(shí)上，通過(guò)科學(xué)的績(jī)效管理取得的績(jī)效結(jié)果應(yīng)有多方面的用途。績(jī)效考評(píng)的結(jié)果可以為干部人才的選拔和人員的調(diào)配提供依據(jù)。績(jī)效考評(píng)結(jié)果在一定程度上反映了員工的德才狀況和優(yōu)缺點(diǎn)。如果員工在某方面的績(jī)效突出，就可以讓其在此方面承擔(dān)更多的責(zé)任；如果員工在某方面的績(jī)效不夠好，可以通過(guò)職位的調(diào)整，使其從事更加合適的工作，從而做到人盡其才，最大限度地發(fā)揮人力資源的效能。
1.趙恒華。完善商業(yè)銀行績(jī)效管理體系的構(gòu)想[j].現(xiàn)代金融，20xx,(06)2.錢軍。商業(yè)銀行全面風(fēng)險(xiǎn)管理模式運(yùn)營(yíng)初析[j].中國(guó)商界(上半月),20xx(11)3.毛自力。對(duì)商業(yè)銀行客戶經(jīng)理績(jī)效管理的思考[j].蘇州教育學(xué)院學(xué)報(bào)，20xx(12)
績(jī)效管理論文篇十
摘要：績(jī)效管理是指為了實(shí)現(xiàn)員工和組織共同發(fā)展的目的，運(yùn)用相關(guān)績(jī)效指標(biāo)和方法對(duì)員工的工作業(yè)績(jī)、態(tài)度及能力等進(jìn)行全面考核及管理的過(guò)程。伴隨著我國(guó)商業(yè)銀行的快速發(fā)展，越來(lái)越多的人開(kāi)始關(guān)注先進(jìn)績(jī)效方法在商業(yè)銀行員工管理工作中的有效應(yīng)用。而網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷應(yīng)用，也為新形勢(shì)下商業(yè)銀行的績(jī)效管理工作提供了發(fā)展契機(jī)。本次研究結(jié)合自身工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了當(dāng)前商業(yè)銀行的員工績(jī)效管理工作現(xiàn)狀、存在問(wèn)題及發(fā)展方向，從而為未來(lái)的銀行績(jī)效管理工作提供了指導(dǎo)。
關(guān)鍵詞：銀行；員工；績(jī)效管理
一、前言
自美國(guó)“科學(xué)管理之父”泰勒（taylor）1891年創(chuàng)立科學(xué)管理理論后，關(guān)于企業(yè)績(jī)效管理的相關(guān)研究就成為了管理學(xué)中的一個(gè)熱點(diǎn)。伴隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和現(xiàn)代企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的持續(xù)加深，人力資源管理工作作為企業(yè)的重要環(huán)節(jié)，正發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。近年來(lái)，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化程度的加深，我國(guó)商業(yè)銀行間的競(jìng)爭(zhēng)早已升級(jí)為人才的競(jìng)爭(zhēng)?？?jī)效管理工作是企業(yè)人力管理制度制定的基礎(chǔ)，其評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用為員工培訓(xùn)、晉升等人事調(diào)動(dòng)工作及薪酬制定等提供了客觀的依據(jù)。通過(guò)將績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果應(yīng)用于管理工作，可以很好地分析員工的特點(diǎn)和個(gè)性，為各個(gè)員工安排適宜自身能力的工作崗位，從而最大限度地發(fā)揮他們的潛力，切實(shí)提高工作效率。
二、我國(guó)商業(yè)銀行績(jī)效管理工作現(xiàn)狀
1.指標(biāo)現(xiàn)狀
在績(jī)效管理工作中，常用的績(jī)效考評(píng)方法主要包括量表考評(píng)法、360度績(jī)效考評(píng)法、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)法及目標(biāo)管理績(jī)效考評(píng)法等。實(shí)際中，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身特色來(lái)選取適宜的績(jī)效考評(píng)方法?，F(xiàn)階段，我國(guó)多數(shù)商業(yè)銀行都制定了適宜自身的績(jī)效管理科學(xué)辦法，并針對(duì)不同崗位的工作制定了各具特色的考核指標(biāo)。由于銀行內(nèi)部包括了管理、銷售等多個(gè)崗位，因此考核指標(biāo)也應(yīng)結(jié)合不同崗位工作來(lái)設(shè)置。一般來(lái)說(shuō)，管理崗位員工的考核應(yīng)以組織績(jī)效為主、個(gè)人行為能力為輔。專業(yè)崗位員工的考核應(yīng)以個(gè)人績(jī)效及能力為主，并與其部門績(jī)效掛鉤。銷售崗位員工的考核應(yīng)以銷售業(yè)績(jī)?yōu)橹?、行為能力為輔。
2.體系現(xiàn)狀
目前，我國(guó)商業(yè)銀行普遍建立了完善的績(jī)效管理體系。以筆者所在的大連銀行為例，銀行內(nèi)部成立了由人力資源部及其他各部門負(fù)責(zé)人組成的績(jī)效管理委員會(huì)，對(duì)不同部門的績(jī)效管理工作進(jìn)行指導(dǎo)，并對(duì)績(jī)效日常事務(wù)進(jìn)行管理。在確定各崗位考核指標(biāo)后，由績(jī)效管理委員會(huì)統(tǒng)一組織工作，并將評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用到各類日常管理工作當(dāng)中。基于績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果建立的績(jī)效管理體系充分發(fā)揮了績(jī)效的考核與激勵(lì)作用，并綜合考慮了經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)等多項(xiàng)因素，從而最大限度地提升企業(yè)員工的工作滿意度和工作積極性，并實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)力的加強(qiáng)。3.應(yīng)用現(xiàn)狀績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用是績(jī)效管理工作的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，也是實(shí)際操作中往往容易忽略的一個(gè)環(huán)節(jié)。將績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果及時(shí)地反饋給員工，可幫助員工分析和總結(jié)日常工作中存在的各類問(wèn)題，更好地落實(shí)績(jī)效考評(píng)工作的激勵(lì)作用，并為銀行績(jī)效管理工作提供依據(jù)?，F(xiàn)階段，大連銀行制定了績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果溝通機(jī)制，通過(guò)銀行管理者與員工之間的面談，來(lái)引導(dǎo)員工關(guān)注自身工作中存在的不足之處，并真實(shí)聽(tīng)取員工對(duì)工作的看法和意見(jiàn)。通過(guò)將績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用于員工崗位調(diào)動(dòng)、晉升等人事管理工作，可進(jìn)一步增強(qiáng)員工對(duì)于績(jī)效工作重要性的認(rèn)識(shí)。
三、我國(guó)商業(yè)銀行績(jī)效管理工作存在的問(wèn)題
1.技術(shù)問(wèn)題
互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)在金融行業(yè)的逐漸滲透，也為新形勢(shì)下的銀行員工績(jī)效管理工作提供了發(fā)展機(jī)遇。績(jī)效管理工作涉及到多方面的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，如采用手工統(tǒng)計(jì)的方法勢(shì)必影響效率與準(zhǔn)確度。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的逐步加深，一些國(guó)際知名商業(yè)銀行也紛紛加入我國(guó)市場(chǎng)，并帶來(lái)了先進(jìn)的績(jī)效考評(píng)制度與方法。國(guó)外商業(yè)銀行擁有先進(jìn)化的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息庫(kù)，并可借助先進(jìn)的數(shù)據(jù)處理技術(shù)等完善自身績(jī)效管理工作。其工作效率、專業(yè)程度等都要優(yōu)于國(guó)內(nèi)的商業(yè)銀行。
2.制度問(wèn)題
目前，我國(guó)商業(yè)銀行績(jī)效管理工作制度還不夠完善，績(jī)效考核的前期培訓(xùn)工作存在不足，員工對(duì)考核工作的內(nèi)容、環(huán)節(jié)、方法和流程缺乏足夠的了解。個(gè)別管理者沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理工作的重要性，一些員工甚至將績(jī)效考核看作企業(yè)監(jiān)督自身的工具，對(duì)相關(guān)工作存在抵觸心理。多數(shù)商業(yè)銀行的考核周期為一年一次。這種年度考核一定程度上會(huì)給員工帶來(lái)“例行公事”的感覺(jué)，從而影響考核工作的客觀性和科學(xué)性。隨著商業(yè)銀行的不斷發(fā)展，原有的績(jī)效管理制度必須得到創(chuàng)新與突破。3.機(jī)制問(wèn)題現(xiàn)階段，評(píng)價(jià)指標(biāo)的適宜性、考核工作的公平性、反饋制度的完善性、數(shù)據(jù)處理的專業(yè)性等因素還應(yīng)進(jìn)一步增強(qiáng)。對(duì)于一些難以詳細(xì)的定性描述和定量評(píng)價(jià)的指標(biāo)因子，應(yīng)加強(qiáng)其評(píng)價(jià)工作的可操作性；此外，還應(yīng)進(jìn)一步搭建評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用——反饋機(jī)制。將考評(píng)結(jié)果全面應(yīng)用于崗位設(shè)置、薪酬管理等人力資源管理工作當(dāng)中，從而發(fā)揮考評(píng)工作的激勵(lì)效能。
四、新形勢(shì)下績(jī)效管理工作的發(fā)展方向
1.先進(jìn)的技術(shù)保障
伴隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)等的不斷發(fā)展，我國(guó)商業(yè)銀行應(yīng)盡快建立數(shù)字化的考核信息錄入、處理、存儲(chǔ)平臺(tái)，并借助先進(jìn)技術(shù)構(gòu)建績(jī)效管理系統(tǒng)。通過(guò)為每位員工建立單獨(dú)的績(jī)效考核檔案，來(lái)及時(shí)調(diào)整各個(gè)崗位的績(jī)效目標(biāo)。運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建立動(dòng)態(tài)的績(jī)效訪問(wèn)系統(tǒng)，讓每個(gè)人都能夠通過(guò)績(jī)效評(píng)分來(lái)查詢到自身工作中存在的問(wèn)題。此外，還應(yīng)學(xué)習(xí)國(guó)外銀行績(jī)效考評(píng)的先進(jìn)方法、流程，從而提升我國(guó)商業(yè)銀行績(jī)效管理工作的技術(shù)水平。
2.規(guī)范的管理制度
在實(shí)施績(jī)效管理工作中，應(yīng)建立包括績(jī)效考核指標(biāo)、績(jī)效溝通和監(jiān)控措施、績(jī)效考核與反饋激勵(lì)機(jī)制的完整管理制度，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)抄送至各部門。為了提升員工對(duì)績(jī)效管理工作的環(huán)節(jié)等的認(rèn)知，應(yīng)制定各部門各職位的職務(wù)說(shuō)明書，并適當(dāng)?shù)亻_(kāi)展績(jī)效管理工作介紹會(huì)。通過(guò)明確各個(gè)部門、崗位的責(zé)任與權(quán)力，使績(jī)效考評(píng)中的指標(biāo)設(shè)定、任務(wù)分配等工作有據(jù)可依。對(duì)一些需要合作進(jìn)行的工作任務(wù)進(jìn)行合理分配，還應(yīng)在工作和組織設(shè)計(jì)方面明確權(quán)責(zé)、工作關(guān)系以及工作流程。此外，還應(yīng)結(jié)合各部門工作計(jì)劃，靈活調(diào)整績(jī)效管理的周期，從而使績(jī)效管理制度最大限度地發(fā)揮作用。
3.完善的應(yīng)用機(jī)制
應(yīng)建立完善的考評(píng)結(jié)果應(yīng)用機(jī)制，將績(jī)效考評(píng)的結(jié)果與招聘、選拔、薪酬、晉升、調(diào)配、辭退等各項(xiàng)人力資源管理工作有效結(jié)合。將績(jī)效考核結(jié)果與人力資源管理中的其他工作掛鉤，克服績(jī)效考核工作中存在的走形式、講人情等不良傾向，提升績(jī)效考核工作的嚴(yán)肅性和公平性。通過(guò)制定《績(jī)效考核工作標(biāo)準(zhǔn)》、《績(jī)效考核方法與考核程序》、《績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用方法》等規(guī)章制度，進(jìn)一步明確各個(gè)崗位的實(shí)際職能，并對(duì)考核工作的方法、標(biāo)準(zhǔn)、程序等進(jìn)行規(guī)范，從而實(shí)現(xiàn)商業(yè)銀行績(jī)效考核工作的制度化、程序化、規(guī)范化。借助上述工作，能夠更好地保障自身績(jī)效管理工作的開(kāi)展。
五、結(jié)束語(yǔ)
近年來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展帶動(dòng)了國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行數(shù)量及規(guī)模的增長(zhǎng)，同時(shí)也引發(fā)了不同銀行之間的劇烈競(jìng)爭(zhēng)。為了滿足資本市場(chǎng)發(fā)展的需求，同時(shí)追求自身利潤(rùn)的最大化，我國(guó)商業(yè)銀行開(kāi)始探尋先進(jìn)的管理模式。績(jī)效管理是銀行人力資源管理的一個(gè)核心內(nèi)容，對(duì)于提升員工工作積極性、增強(qiáng)部門凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力、促進(jìn)企業(yè)和員工自身發(fā)展等方面發(fā)揮著重要的作用。隨著互聯(lián)網(wǎng)+模式在金融機(jī)構(gòu)中的不斷深入，我國(guó)商業(yè)銀行的員工績(jī)效管理工作也迎來(lái)了嶄新的局面。本次研究從指標(biāo)現(xiàn)狀、體系現(xiàn)狀、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用現(xiàn)狀等三個(gè)方面出發(fā)，對(duì)我國(guó)商業(yè)銀行績(jī)效管理工作的現(xiàn)狀進(jìn)行了描述，并結(jié)合自身工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出相關(guān)工作中技術(shù)、制度、機(jī)制等方面的存在問(wèn)題，以及新形勢(shì)下績(jī)效管理工作的發(fā)展方向。研究認(rèn)為：商業(yè)銀行應(yīng)借助先進(jìn)的技術(shù)保障、規(guī)范的管理制度、完善的應(yīng)用機(jī)制，來(lái)加強(qiáng)自身員工對(duì)于績(jī)效管理工作重要性的認(rèn)知，讓企業(yè)和員工在共同受益的基礎(chǔ)上形成高效的工作氛圍，并實(shí)現(xiàn)商業(yè)銀行的可持續(xù)良性發(fā)展。未來(lái)，廣大管理人員應(yīng)進(jìn)一步提升對(duì)銀行員工績(jī)效管理工作重要性的認(rèn)識(shí)，并加大績(jī)效考評(píng)與薪酬體系的內(nèi)在聯(lián)系研究。
參考文獻(xiàn):
績(jī)效管理論文篇十一
1.科研活動(dòng)的特點(diǎn)。首先，科研工作是一個(gè)復(fù)雜而系統(tǒng)的過(guò)程，有些科研工作項(xiàng)目周期長(zhǎng)，且無(wú)任何規(guī)律可循，對(duì)績(jī)效考核周期的設(shè)定是一大挑戰(zhàn)；其次，科研活動(dòng)的進(jìn)行往往都以團(tuán)隊(duì)的模式開(kāi)展，很多的時(shí)候是多個(gè)團(tuán)隊(duì)跨團(tuán)隊(duì)合作，在研發(fā)項(xiàng)目過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題很難區(qū)分責(zé)任；最重要的一點(diǎn)，研發(fā)活動(dòng)是一種創(chuàng)造性的活動(dòng)，其研發(fā)的過(guò)程和結(jié)果，都很難量化。研發(fā)的成果在進(jìn)行產(chǎn)業(yè)化之前，很難精確的判斷其價(jià)值，而且產(chǎn)業(yè)化也需要一個(gè)比較長(zhǎng)的過(guò)程，因此科研成果的價(jià)值體現(xiàn)有時(shí)候就會(huì)需要一個(gè)比較長(zhǎng)的周期。即便有了產(chǎn)業(yè)化的成果，也很難區(qū)分清楚對(duì)最終結(jié)果的影響，哪些影響是來(lái)自于最初的科研過(guò)程，那些是來(lái)自于產(chǎn)業(yè)化的過(guò)程，哪些是來(lái)自于產(chǎn)品市場(chǎng)推廣的過(guò)程。
2.科研團(tuán)隊(duì)與科研人員的特點(diǎn)。在科研團(tuán)隊(duì)內(nèi)，由于專業(yè)和分工不同，所承擔(dān)的工作任務(wù)的工作量、工作難度以及任務(wù)本身的價(jià)值也存在很大的差異，因此團(tuán)隊(duì)成員在科研項(xiàng)目中的相對(duì)貢獻(xiàn)大小很難量化和界定；其次，科研團(tuán)隊(duì)的成員普遍具有高學(xué)歷、高智商和高收入的特點(diǎn)，自我意識(shí)強(qiáng)，注重自我實(shí)現(xiàn)與價(jià)值體現(xiàn)，對(duì)績(jī)效管理的合理性、嚴(yán)謹(jǐn)性與公正性有很高的要求。
1.在績(jī)效管理角色定位上出現(xiàn)偏差?？蒲袌F(tuán)隊(duì)的管理者多為技術(shù)出身，很多團(tuán)隊(duì)的管理者重技術(shù)、輕管理，缺乏績(jī)效管理的意識(shí)，視績(jī)效管理為人力資源部的工作而不予以配合，將自己和整個(gè)團(tuán)隊(duì)放在了績(jī)效管理的對(duì)立面，導(dǎo)致績(jī)效管理無(wú)法落到實(shí)處，流于形式。另外，人力資源部的績(jī)效管理人員缺乏研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)科研工作各方面都缺乏了解，因而很難針對(duì)科研工作的特點(diǎn)設(shè)計(jì)出一套合理有效的績(jī)效管理體系。
2.混淆了績(jī)效管理與績(jī)效考核。很多科研團(tuán)隊(duì)的績(jī)效管理只有績(jī)效考核的環(huán)節(jié)，忽視了績(jī)效管理其他的環(huán)節(jié)，沒(méi)有績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定與溝通，沒(méi)有及時(shí)的進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)，也沒(méi)有績(jī)效考核后的績(jī)效溝通和績(jī)效改進(jìn)的過(guò)程，只給員工留下了“秋后算賬”、“變著法子扣錢”等負(fù)面的印象，從而導(dǎo)致員工對(duì)績(jī)效管理心生抵制，反而削弱了員工的積極性。
3.科研團(tuán)隊(duì)管理者缺乏必要的績(jī)效管理技能。有些科研團(tuán)隊(duì)的管理者缺乏有效的績(jī)效管理的培訓(xùn)，在績(jī)效目標(biāo)設(shè)置、績(jī)效溝通和績(jī)效考核的技能上比較薄弱，導(dǎo)致考核的結(jié)果受管理者主觀影響較大，不能公正的反應(yīng)團(tuán)隊(duì)成員的實(shí)際績(jī)效，進(jìn)而導(dǎo)致員工對(duì)績(jī)效管理工作的抵制。
4.績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)不合理。一是考核對(duì)象的選擇有很大局限性，有的企業(yè)只對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行考核，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人價(jià)值沒(méi)有進(jìn)行衡量，導(dǎo)致“大鍋飯”、“平均主義”和“搭便車”的情況，不利于團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人積極性和創(chuàng)造性的發(fā)揮；有的企業(yè)只對(duì)個(gè)人進(jìn)行考核，同樣也會(huì)導(dǎo)致員工的“個(gè)人主義”，對(duì)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和互助造成了不小的障礙，增加了部門內(nèi)部的矛盾。二是考核維度設(shè)置的局限性，很多團(tuán)隊(duì)的考核指標(biāo)都是執(zhí)行力、積極性、創(chuàng)新性等定性指標(biāo)，無(wú)法對(duì)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略進(jìn)行有效支撐，也無(wú)法體現(xiàn)員工和團(tuán)隊(duì)的實(shí)際工作價(jià)值。三是績(jī)效指標(biāo)都是短期經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，忽視了長(zhǎng)期的發(fā)展性和戰(zhàn)略性指標(biāo)，導(dǎo)致績(jī)效管理與團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略缺乏相關(guān)性，同時(shí)也導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)管理者和員工的短視行為，不利于團(tuán)隊(duì)的可持續(xù)發(fā)展。
5.績(jī)效考核結(jié)果沒(méi)有得到有效的應(yīng)用。很多團(tuán)隊(duì)的考核結(jié)果只是用來(lái)做員工的階段性或者年度排序，沒(méi)有將考核的結(jié)果運(yùn)用到團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量分析，也沒(méi)有與團(tuán)隊(duì)成員的薪酬、培訓(xùn)、晉升以及職業(yè)發(fā)展相關(guān)聯(lián)，從而失去了績(jī)效管理的價(jià)值。
1.樹(shù)立先進(jìn)的績(jī)效管理理念?？?jī)效問(wèn)題的最終目的是為了解決問(wèn)題，提升效率，而不是單純的獎(jiǎng)懲。團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略目標(biāo)，必須通過(guò)員工的工作成果來(lái)實(shí)現(xiàn)，管理者的管理目標(biāo)，也必須通過(guò)員工的行為來(lái)達(dá)成，所以必須把團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略目標(biāo)與員工的業(yè)績(jī)目標(biāo)統(tǒng)一到績(jī)效管理上來(lái)。在這個(gè)過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)管理者必須將團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分解，通過(guò)與員工的溝通與達(dá)成共識(shí)，落實(shí)到每個(gè)員工的任務(wù)目標(biāo)上，制定員工的績(jī)效目標(biāo)；在績(jī)效目標(biāo)制定之后，管理者還要緊密關(guān)注工作過(guò)程，及時(shí)溝通，鼓勵(lì)員工的績(jī)優(yōu)表現(xiàn)，對(duì)工作的偏差及時(shí)的調(diào)整，對(duì)員工提供有效的支撐和輔導(dǎo)，幫助員工達(dá)成績(jī)效目標(biāo)；在員工工作的過(guò)程中，管理者還需通過(guò)各種形式，對(duì)員工工作的關(guān)鍵行為進(jìn)行記錄，為真實(shí)的反映員工績(jī)效保留依據(jù)；績(jī)效考核完成之后，管理者還必須進(jìn)行績(jī)效面談和績(jī)效反饋，通過(guò)坦誠(chéng)的溝通，指出員工在考核周期內(nèi)的成績(jī)與不足，共同制定下一個(gè)周期的績(jī)效目標(biāo)與績(jī)效提升方案。因此作為科研團(tuán)隊(duì)的管理者，應(yīng)該主導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效管理活動(dòng)，并在績(jī)效管理的過(guò)程中承擔(dān)目標(biāo)溝通、績(jī)效輔導(dǎo)與記錄、績(jī)效考核與反饋的重任。
2.建立完善的績(jī)效管理體系。一個(gè)完善的績(jī)效管理體系是包含了績(jī)效目標(biāo)制定、績(jī)效輔導(dǎo)溝通、績(jī)效考核評(píng)價(jià)、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用與績(jī)效反饋與績(jī)效改善的不斷改進(jìn)和持續(xù)提升的循環(huán)過(guò)程?？?jī)效目標(biāo)制定是績(jī)效管理的第一個(gè)環(huán)節(jié)，是績(jī)效管理的起點(diǎn)，是績(jī)效管理有效的前提，如果員工的績(jī)效目標(biāo)偏離了團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略目標(biāo)，那么績(jī)效管理便失去了意義。員工的績(jī)效目標(biāo)必須與團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致，研發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理者將團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略目標(biāo)逐級(jí)分解，在和研發(fā)人員溝通達(dá)成共識(shí)之后，一起制定研發(fā)人員的個(gè)人的績(jī)效目標(biāo)。績(jī)效目標(biāo)的制定要遵循smat原則，即具體的（specific）、可衡量的(measureable)、可達(dá)成的（attainable）、相關(guān)的（relevant）、有時(shí)限的（time-based）?？?jī)效輔導(dǎo)溝通是績(jī)效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，也是績(jī)效達(dá)成的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一方面，團(tuán)隊(duì)的管理者要密切關(guān)注員工的工作狀況，包括科研項(xiàng)目的推進(jìn)進(jìn)度、存在的問(wèn)題和難點(diǎn)、備選的解決措施等，同時(shí)也要為員工提供及時(shí)的幫助，如資源爭(zhēng)取、跨部門協(xié)調(diào)溝通和解決問(wèn)題的建議等，營(yíng)造良好的工作環(huán)境；另一方面，管理者要認(rèn)真收集員工的績(jī)效信息與資料，記錄績(jī)效過(guò)程中的關(guān)鍵事件和與員工溝通的重要內(nèi)容，作為績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)的依據(jù)。績(jī)效考核評(píng)價(jià)是對(duì)員工績(jī)效好壞的評(píng)判過(guò)程，該環(huán)節(jié)的有效性取決于三個(gè)方面。一是考核者的確定。承擔(dān)考核者角色的可能是被考核人的上級(jí)、同事、下屬、客戶和員工本人，對(duì)一般項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)的科研人員來(lái)說(shuō)，考核者主要是上級(jí)和員工自己；二是確定考核方法與工具，根據(jù)不同類型的考核指標(biāo)選擇適應(yīng)的考核方法，定性與定量相結(jié)合；三是對(duì)考核者進(jìn)行培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)盡量降低考核者在考核過(guò)程中的主觀偏差，提高考核的準(zhǔn)確性和合理性?？?jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用是績(jī)效管理有效性的保證，績(jī)效考核結(jié)果能否得到合理有效的應(yīng)用決定了員工參與績(jī)效考核的積極性。考核結(jié)果要與員工的薪酬調(diào)整、晉升以及職業(yè)發(fā)展相掛鉤；同時(shí)，績(jī)效分析的結(jié)果也可以應(yīng)用于團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)質(zhì)量分析，只有體現(xiàn)出了績(jī)效管理的價(jià)值，績(jī)效管理才會(huì)得到員工的重視?？?jī)效反饋與績(jī)效改善是一輪績(jī)效管理的終點(diǎn)，也是新一輪績(jī)效管理的起點(diǎn)?？?jī)效反饋是為了讓員工知道自己在一個(gè)績(jī)效考核周期內(nèi)的績(jī)效表現(xiàn)是否達(dá)到了目標(biāo)，有哪些優(yōu)勢(shì)和不足，并就績(jī)效考核結(jié)果與管理者達(dá)成一致；而績(jī)效改善則是管理者要和員工一起分析績(jī)效不佳的原因，尋找績(jī)效改進(jìn)的可能性和方法，并制定績(jī)效改進(jìn)的目標(biāo)和計(jì)劃，從而進(jìn)入新一輪的績(jī)效管理循環(huán)。
3.設(shè)定科學(xué)合理的績(jī)效考核指標(biāo)體系。一方面，科研人員的績(jī)效衡量方式有別于其他類型的人員，科研活動(dòng)周期長(zhǎng)，短期內(nèi)很難有明確成果的體現(xiàn)?？蒲谐晒妮敵鲆泊蠖嘁詧F(tuán)隊(duì)成果形式輸出，很難衡量個(gè)人成果。所以科研人員的考核指標(biāo)不僅要關(guān)注最終成果，也要關(guān)注階段性輸出，不僅要關(guān)注團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)，也要關(guān)注個(gè)人貢獻(xiàn)。另一方面，科研人員個(gè)人的績(jī)效指標(biāo)是團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略目標(biāo)逐級(jí)分解的結(jié)果，所以員工的考核指標(biāo)也不能與團(tuán)隊(duì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展相脫節(jié)，不僅要有短期的業(yè)績(jī)指標(biāo)，也要有著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)的技術(shù)儲(chǔ)備和個(gè)人能力提升等指標(biāo)。因此，科研團(tuán)隊(duì)的績(jī)效指標(biāo)可分為三個(gè)層次的指標(biāo)。第一層是團(tuán)隊(duì)層指標(biāo)。團(tuán)隊(duì)指標(biāo)主要體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略發(fā)展要求，可以從團(tuán)隊(duì)的研發(fā)創(chuàng)新能力、研發(fā)的組織與控制、年度計(jì)劃項(xiàng)目完成率三個(gè)維度進(jìn)行評(píng)價(jià)，考核結(jié)果應(yīng)用于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的績(jī)效，也可作為核算團(tuán)隊(duì)年終獎(jiǎng)金總額時(shí)的參考數(shù)據(jù)。第二層是項(xiàng)目層指標(biāo)。項(xiàng)目組指標(biāo)體現(xiàn)項(xiàng)目組的項(xiàng)目控制能力和科研項(xiàng)目完成質(zhì)量，主要從項(xiàng)目進(jìn)度、完成質(zhì)量、預(yù)算控制和預(yù)期收益四個(gè)維度進(jìn)行評(píng)價(jià)，考核結(jié)果應(yīng)用于項(xiàng)目經(jīng)理的績(jī)效，也可用于項(xiàng)目組項(xiàng)目獎(jiǎng)金核算。由于項(xiàng)目周期較長(zhǎng)，而員工的績(jī)效考核多按月為周期，因此在項(xiàng)目未完結(jié)之前，可以對(duì)項(xiàng)目獎(jiǎng)金進(jìn)行預(yù)測(cè)，在可控的范圍內(nèi)計(jì)提部分獎(jiǎng)金在月度進(jìn)行發(fā)放，待項(xiàng)目結(jié)束之后，再進(jìn)行項(xiàng)目獎(jiǎng)金的核算。第三層是員工層指標(biāo)。員工指標(biāo)體現(xiàn)了員工對(duì)項(xiàng)目組的貢獻(xiàn)，在項(xiàng)目組內(nèi)，有的人雖然工作量不大，卻可能是項(xiàng)目的核心支撐，有的人承擔(dān)輔助工作，卻有非常大的工作量，因此研發(fā)人員的考核指標(biāo)決不能簡(jiǎn)單的以工作量或者工作性質(zhì)來(lái)衡量。月度考核以月份為時(shí)間節(jié)點(diǎn)將項(xiàng)目計(jì)劃詳細(xì)分解為每位研發(fā)人員月度階段性工作輸出目標(biāo)，通過(guò)工作量、任務(wù)完成質(zhì)量、任務(wù)難度、任務(wù)貢獻(xiàn)度四個(gè)維度進(jìn)行量化考核。而在員工的年度考核指標(biāo)方面，除了工作業(yè)績(jī)之外還必須加上能力提升和工作創(chuàng)新等維度。
績(jī)效管理論文篇十二
【】公平性作為人類生存發(fā)展的基本準(zhǔn)則之一，也是企業(yè)薪酬管理中的重要準(zhǔn)則之一。員工最關(guān)心的莫過(guò)于薪酬了，薪酬作為吸引和鼓勵(lì)員工的重要措施，其公平性更受到關(guān)注。企業(yè)薪酬分配的標(biāo)準(zhǔn)、方式和額度的是否公平在一定程度上對(duì)員工工作績(jī)效有著直接影響，對(duì)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展也有著重要的影響。本文在結(jié)合我國(guó)大多企業(yè)的現(xiàn)實(shí)情況下，對(duì)員工工作績(jī)效管理受企業(yè)薪酬管理公平性的影響進(jìn)行分析。旨在通過(guò)其分析能夠完善企業(yè)制度，提高員工的工作積極性，使企業(yè)向積極的方向發(fā)展。
薪酬管理的公平性是員工是否能夠充分的發(fā)揮出工作積極性的重要影響因素，也是企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要影響因素。薪酬管理的公平性，直接影響到員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)程度。只有有了公平性，薪酬制度才會(huì)有效，才會(huì)發(fā)揮出其激勵(lì)員工的作用。通過(guò)薪酬管理評(píng)價(jià)員工，不僅可以反映出員工的貢獻(xiàn)程度，在一定程度上也會(huì)對(duì)員工有著鞭策的作用。
(1)薪酬管理的公平性作為員工工作績(jī)效的重要保障，為企業(yè)的優(yōu)秀發(fā)展創(chuàng)造基礎(chǔ)。薪酬管理的公平性也會(huì)直接影響員工對(duì)企業(yè)的信任度和工作的滿意度。員工作為企業(yè)的貢獻(xiàn)者，只有在員工對(duì)企業(yè)的滿意程度良好的情況下，員工才會(huì)將身心積極的投入到工作當(dāng)中去，才會(huì)積極為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。反之若薪酬管理沒(méi)有公平性，員工工作的積極性會(huì)降低，員工會(huì)覺(jué)得自己的價(jià)值沒(méi)有體現(xiàn)出來(lái)，覺(jué)得自己的努力沒(méi)有得到回報(bào)。在工作中會(huì)出現(xiàn)玩忽職守甚至是離職的現(xiàn)象。由此可以看出企業(yè)薪酬管理的公平性，有利于促進(jìn)企業(yè)的和諧發(fā)展，在企業(yè)中形成良好的氛圍，為企業(yè)內(nèi)部員工之間的競(jìng)爭(zhēng)提供了依據(jù)，有助于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。(2)企業(yè)薪酬管理的公平性影響員工工作績(jī)效管理的制定標(biāo)準(zhǔn)。［1］企業(yè)內(nèi)部員工不僅僅會(huì)對(duì)比企業(yè)直接薪酬管理的公平性，還會(huì)對(duì)比企業(yè)的薪酬管理與外部企業(yè)相比的公平性。企業(yè)之間的發(fā)展差異雖然比較大，但一般情況下企業(yè)的各部門薪酬應(yīng)該不低于同行之間企業(yè)同部門的薪酬水平，只有這樣企業(yè)的薪酬管理水平才有利于吸引和挽留人才，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。只有合理的把握了薪酬管理的概念和要求，才能科學(xué)合理的制定員工績(jī)效管理的標(biāo)準(zhǔn)，只有薪酬管理的運(yùn)行具有了科學(xué)和可行性，員工的工作績(jī)效管理標(biāo)準(zhǔn)才有意義。(3)薪酬管理的公平性也會(huì)影響企業(yè)員工工作績(jī)效的執(zhí)行效率。企業(yè)的薪酬管理分配必須如實(shí)的體現(xiàn)出員工所在工作的價(jià)值和員工的工作績(jī)效。企業(yè)員工的工作階層不同，在不同工作崗位的工作人員之間的關(guān)系怎樣協(xié)調(diào)好，怎樣公正合理客觀的評(píng)價(jià)員工的工作價(jià)值，對(duì)企業(yè)薪酬管理的要求很高。不同性質(zhì)不同崗位的工作人員的貢獻(xiàn)程度差別很大，企業(yè)要重視好管理人才的薪酬分配，管理者作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，承擔(dān)的責(zé)任和付出的大部分勞動(dòng)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)比較有重大意義。如果薪酬管理的公平性無(wú)法體現(xiàn)，那么員工工作績(jī)效的管理也得不到實(shí)現(xiàn)。［2］(4)薪酬管理的公平性能使員工工作績(jī)效管理更加人性化。在工作的實(shí)際過(guò)程中，員工的工作績(jī)效是很難通過(guò)具體指標(biāo)反映出來(lái)的，因此企業(yè)薪酬管理的公平性就作為員工工作績(jī)效管理的重要保障。員工的工作性質(zhì)、內(nèi)容與效率都作為薪酬管理的評(píng)價(jià)基礎(chǔ)，把員工的績(jī)效和薪酬掛鉤。只有這樣，薪酬制度才會(huì)發(fā)揮出激勵(lì)作用，并使員工工作績(jī)效管理更加的人性化，提高企業(yè)的團(tuán)結(jié)力和凝聚力，讓員工感受到公司的溫暖，從而充分的調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，提高工作效率，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
現(xiàn)代企業(yè)中薪酬管理是企業(yè)的重要組成部分，企業(yè)薪酬管理對(duì)員工工作績(jī)效有著很重要的作用。薪酬管理的公平性對(duì)于員工工作績(jī)效管理標(biāo)準(zhǔn)的制定方面、執(zhí)行效率方面、管理人性化方面都有著重要的影響。企業(yè)的薪酬管理作為員工工作績(jī)效管理的重要保障，企業(yè)一定要重視其公平性，將二者結(jié)合起來(lái)，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供基礎(chǔ)。將企業(yè)薪酬管理的公平性落實(shí)在工作當(dāng)中，發(fā)揮真正的價(jià)值，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
［3］商磊，王金濤．美國(guó)高校教師激勵(lì)制度給我們提供怎樣的借鑒與反思？———基于中美兩國(guó)比較的視野［j］．北京科技大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)，20xx(03).