總結(jié)可以讓我們更好地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，對(duì)于提升自己的能力非常有益?？偨Y(jié)中可以適當(dāng)引用他人的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)，但要注明出處并進(jìn)行合理的參考。以下是一些經(jīng)典的總結(jié)范文，希望對(duì)大家的寫(xiě)作有所幫助和指導(dǎo)。
年春節(jié)假日旅游工作總結(jié)篇一
2月15日—21日，全市共接待游客313.14萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入23.01億元，同比分別增長(zhǎng)26.76%、24.62%。主要景區(qū)接待游客120.34萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)性總收入2.74億元。其中，協(xié)興生態(tài)文化旅游園區(qū)接待游客35.71萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)性總收入1.92億元(鄧小平故里景區(qū)共接待游客27.77萬(wàn)人次;神龍山巴人石頭城接待游客3.77萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)性總收入220.7萬(wàn)元，其中門(mén)票收入66.8萬(wàn)元);華鎣山旅游區(qū)接待游客7.27萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)性總收入1051.2萬(wàn)元(門(mén)票收入590.6萬(wàn)元);華鎣山天意谷接待游客3.38萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)性總收入347.69萬(wàn)元(門(mén)票收入293.21萬(wàn)元);寶箴塞接待游客5.39萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)性總收入601.88萬(wàn)元(門(mén)票收入239.05萬(wàn)元);白坪—飛龍鄉(xiāng)村旅游度假區(qū)接待游客30.44萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)性總收入2351萬(wàn)元;全市9家3a級(jí)旅游景區(qū)接待游客38.15萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)性總收入3893.98萬(wàn)元。
春節(jié)期間，近郊探親游、返鄉(xiāng)游為主流，鄧小平故里景區(qū)紅色旅游仍然唱主角，以改革開(kāi)放40周年為主題的系列喜迎新春節(jié)慶活動(dòng)和新春舞獅、猜燈謎等傳統(tǒng)民俗活動(dòng)受到市場(chǎng)追捧，新興鄉(xiāng)村旅游景區(qū)和新評(píng)定的a級(jí)景區(qū)開(kāi)始嶄露頭角，受到游客青睞，全市總體游客接待量和旅游收入穩(wěn)中有升。
年春節(jié)假日旅游工作總結(jié)篇二
(一)開(kāi)展綜合檢查，保障游客安全。市委、市政府高度重視春節(jié)假日旅游工作。節(jié)前周密部署、未雨綢繆，省人大常委會(huì)副主任、市委書(shū)記侯曉春和市委副書(shū)記、市長(zhǎng)曾卿一行深入xx客運(yùn)樞紐站、旅游交通示范線建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)等地檢查春節(jié)期間安全生產(chǎn)工作，要求全面深入排查整治安全生產(chǎn)隱患和薄弱環(huán)節(jié)，特別要抓好水陸交通、煙花爆竹、旅游景區(qū)、歌舞娛樂(lè)場(chǎng)所、商場(chǎng)等行業(yè)、場(chǎng)所的安全，切實(shí)把安全隱患消除在萌芽狀態(tài)，確保人民群眾度過(guò)一個(gè)安全、歡樂(lè)、祥和的春節(jié)。市委常委、秘書(shū)長(zhǎng)何雨和副市長(zhǎng)王瑛分別率市發(fā)改、旅游、安監(jiān)、食藥、衛(wèi)計(jì)、公安、消防等部門(mén)負(fù)責(zé)人，前往景區(qū)、酒店、旅行社、農(nóng)家樂(lè)等重要場(chǎng)所開(kāi)展旅游安全及市場(chǎng)秩序檢查，以確保春節(jié)假日期間旅游市場(chǎng)安全有序。假日期間，市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組堅(jiān)持不懈、緊抓安全，組織、聯(lián)合相關(guān)部門(mén)開(kāi)展涉旅安全及市場(chǎng)秩序綜合檢查，切實(shí)消除安全隱患。
(二)加強(qiáng)春節(jié)值守，維護(hù)市場(chǎng)秩序。節(jié)前，市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室下發(fā)了《關(guān)于做好2020年春節(jié)假日旅游工作的通知》，落實(shí)責(zé)任，周密部署。各級(jí)各相關(guān)部門(mén)堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，公布了咨詢、投訴電話，保證信息暢通。交警部門(mén)在城區(qū)及主要旅游景區(qū)通道沿線加強(qiáng)交通秩序疏導(dǎo)，有效緩解了交通擁堵壓力。各景區(qū)員工堅(jiān)守崗位、熱情接待，確保景區(qū)秩序良好。假日期間，市級(jí)各部門(mén)、各區(qū)市縣(園區(qū))加強(qiáng)值守，對(duì)游客量、車流量進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，通過(guò)電視臺(tái)、城區(qū)led顯示屏滾動(dòng)字幕、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和推送短信等多種方式及時(shí)發(fā)布主要景區(qū)游客流量、景區(qū)承載量和停車位信息，交通信息和天氣信息，倡導(dǎo)錯(cuò)峰安全出行，加強(qiáng)景區(qū)的生態(tài)文明建設(shè)。省人大常委會(huì)副主任、市委書(shū)記侯曉春，市委副書(shū)記、市長(zhǎng)曾卿，市委常委、秘書(shū)長(zhǎng)何雨，市人大常委會(huì)副主任陳全祿，市政府副市長(zhǎng)、前鋒區(qū)委書(shū)記尹黎明，市政協(xié)副主席歐太元等市領(lǐng)導(dǎo)慰問(wèn)了堅(jiān)守崗位的一線職工。春節(jié)期間，市委副書(shū)記、市長(zhǎng)曾卿帶隊(duì)實(shí)地調(diào)研了歡喜坪、四方山等地旅游項(xiàng)目，與華鎣山游擊隊(duì)親屬共話游擊隊(duì)革命歷程。
(三)精準(zhǔn)宣傳營(yíng)銷，激發(fā)旅游市場(chǎng)活力。一方面，開(kāi)展精準(zhǔn)宣傳進(jìn)行節(jié)前預(yù)熱。1月28日—2月9日，市旅游發(fā)展委組織開(kāi)展了“揚(yáng)改革風(fēng)帆·游紅色xx”—我們的節(jié)日2020迎春旅游宣傳營(yíng)銷周活動(dòng)，市內(nèi)各大旅游企業(yè)積極參與，廣大市民持續(xù)關(guān)注，為激活xx本土市場(chǎng)，預(yù)熱春節(jié)黃金周起到了促進(jìn)作用。同時(shí)，協(xié)興園區(qū)舉辦了首屆“故里味道”特色菜評(píng)選大賽，激發(fā)了周邊農(nóng)家樂(lè)的積極性，也為游客提供了就餐選擇依據(jù)。另一方面，開(kāi)展各色節(jié)慶活動(dòng)留住廣大游客。xx日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)主辦的xx市第二屆網(wǎng)絡(luò)春晚，為春節(jié)增添了地氣、熱氣和生氣;xx區(qū)深入各偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，廣泛開(kāi)展“文化進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)，為群眾書(shū)寫(xiě)春聯(lián)、拍攝全家福、表演豐富多彩的文藝節(jié)目，極大地豐富了群眾的精神文化生活;各大景區(qū)針對(duì)春節(jié)紛紛推出各種線上線下互動(dòng)活動(dòng)和優(yōu)惠措施，如盲人摸福、集贊免門(mén)票等，景區(qū)游客接待量出現(xiàn)明顯增長(zhǎng)。
(四)強(qiáng)化文明引導(dǎo)，文明旅游蔚然成風(fēng)。我市組織文明旅游志愿者，在思源廣場(chǎng)、鄧小平故里景區(qū)、翰林院子等游客聚集場(chǎng)所開(kāi)展文明旅游志愿服務(wù)，派發(fā)文明旅游宣傳資料，開(kāi)展“文明旅游”宣傳勸導(dǎo)，倡導(dǎo)文明旅游、安全出行。各景區(qū)設(shè)立學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站點(diǎn)(崗)、文明旅游和遵德守禮宣傳提示牌，安排文明勸導(dǎo)員和青年志愿者提供咨詢、勸導(dǎo)服務(wù)，景區(qū)內(nèi)不文明現(xiàn)象大大減少。其中鄧小平故里旅游景區(qū)招募了30余名青年志愿者和30名小小講解員分別開(kāi)展文明勸導(dǎo)、維護(hù)參觀秩序和提供定時(shí)定點(diǎn)免費(fèi)講解服務(wù)。為了緩解各酒店接待壓力，我市根據(jù)部分酒店需求，組織志愿者進(jìn)入酒店幫助接待，成為我市志愿服務(wù)活動(dòng)一道暖心的風(fēng)景。星級(jí)飯店繼續(xù)開(kāi)展“文明餐桌”行動(dòng)，倡導(dǎo)環(huán)保節(jié)約、綠色出行，杜絕“餐桌上的浪費(fèi)”，營(yíng)造出務(wù)實(shí)節(jié)儉過(guò)節(jié)的良好氛圍。
年春節(jié)假日旅游工作總結(jié)篇三
從2020年假日旅游市場(chǎng)接待情況和對(duì)150名游客進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查的情況看，反映出的意見(jiàn)和問(wèn)題主要集中在以下七個(gè)方面:一是到達(dá)西雙版納交通較遠(yuǎn)，交通費(fèi)用較高。二是在景洪城內(nèi)交通擁堵，出租車不打表，公交車較少，希望加強(qiáng)對(duì)的士的管理，并且希望增加公交車及運(yùn)行密度。三是黃金周期間住宿困難，特別是酒店價(jià)格畸高，希望有關(guān)部門(mén)加以引導(dǎo)。四是希望加強(qiáng)景區(qū)、酒店的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，讓游客可以快捷享受無(wú)線wifi。五是當(dāng)?shù)夭惋嬞|(zhì)量需要再加強(qiáng)。六是希望進(jìn)一步加強(qiáng)當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族民風(fēng)民俗項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)。七是對(duì)于城市運(yùn)管、交通、收費(fèi)加強(qiáng)管理。假日旅游黃金周，以自游人、自駕車為主的散客仍是我州旅游市場(chǎng)的主體，散客旅游接待能力的提高是衡量我州旅游業(yè)成熟度的重要標(biāo)志，也是我州旅游國(guó)際化的重要環(huán)節(jié)。
年春節(jié)假日旅游工作總結(jié)篇四
(一)新春旅游活動(dòng)吸睛又吸金。節(jié)前市旅游發(fā)展委組織開(kāi)展的“揚(yáng)改革風(fēng)帆·游紅色xx”—我們的節(jié)日2020迎春旅游宣傳營(yíng)銷周活動(dòng)對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行了預(yù)熱。春節(jié)期間，各大旅游景區(qū)紛紛推出以改革開(kāi)放40周年為主題的系列喜迎新春節(jié)慶活動(dòng)和假日價(jià)格優(yōu)惠促銷。鄧小平故里旅游景區(qū)仍然是全市新春旅游的重頭戲，結(jié)合傳統(tǒng)民俗舉辦了新春舞獅、猜燈謎、新春送福、得元寶迎新春等十多項(xiàng)豐富多彩的娛樂(lè)活動(dòng);翰林院子舉辦的“盛世華燈·璀璨xx”主題新春燈會(huì)，從2月2日亮燈儀式開(kāi)始，就吸引了大量返鄉(xiāng)游客和本地市民前往參觀;華鎣山旅游區(qū)門(mén)票優(yōu)惠只需30元;神龍山巴人石頭城開(kāi)展了登山祈福會(huì);君蘭天下開(kāi)展了“芝蘭迎新，韻致芳華”迎春優(yōu)惠活動(dòng)和迎新春書(shū)法篆刻作品展。精彩紛呈的新春活動(dòng)讓市內(nèi)外游客留戀不舍。
(二)近郊探親游、返鄉(xiāng)游成主流。春節(jié)是家人團(tuán)圓的傳統(tǒng)節(jié)日，在走親訪友的同時(shí)，帶著一家老小驅(qū)車逛逛周邊景區(qū)，感受家鄉(xiāng)日新月異的變化，體驗(yàn)精彩紛呈的節(jié)慶活動(dòng)，“全家團(tuán)圓，外出過(guò)年”成為春節(jié)的新風(fēng)尚。春節(jié)期間，武勝白坪—飛龍旅游區(qū)、華鎣市君蘭天下等鄉(xiāng)村旅游景區(qū)積極融合鄉(xiāng)村民俗、特色美食等舉辦了舞獅、打糍粑、包湯圓等系列節(jié)慶活動(dòng)，展現(xiàn)了xx鄉(xiāng)村的濃濃年味，吸引了眾多探親游和返鄉(xiāng)游群體，人氣突增。景區(qū)周邊農(nóng)家樂(lè)客流源源不斷。鄧家鹽皮蛋、醉仙牛肉、樂(lè)扶康土雞蛋等當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)副產(chǎn)品銷量較平日大幅增長(zhǎng)。從車牌看，市外游客以成都、南充、達(dá)州、重慶等地為主，其中重慶牌照的車輛較以前明顯增加。
(三)新興鄉(xiāng)村旅游景區(qū)受青睞。近郊鄉(xiāng)村旅游成為春節(jié)游客的主要選擇，新興鄉(xiāng)村旅游景區(qū)開(kāi)始嶄露頭角。春節(jié)期間，銀城花海舉辦了首屆夢(mèng)幻熱氣球風(fēng)車節(jié)，免費(fèi)送出1800張熱氣球風(fēng)車節(jié)門(mén)票，前200名還可免費(fèi)乘坐熱氣球，同時(shí)成人門(mén)票減半。華鎣市夢(mèng)幻花海景區(qū)“2020迎春花會(huì)”以報(bào)春花、瓜葉菊、虞美人為主打花卉，為廣大市民獻(xiàn)上獨(dú)具特色的第一波早春花海。今年新評(píng)定的桃園悅野、鄉(xiāng)愁園等5家a級(jí)旅游景區(qū)，開(kāi)展的賞花燈、舞龍表演、請(qǐng)財(cái)神等系列鄉(xiāng)村傳統(tǒng)民俗活動(dòng)和集贊免門(mén)票優(yōu)惠，吸引了大批游客前往。
(四)餐飲、年貨購(gòu)物游勢(shì)頭強(qiáng)勁。隨著人們生活水平的提高，在家里吃團(tuán)年飯的習(xí)俗已悄悄改變，在飯店吃年夜飯已成為越來(lái)越多市民的選擇。春節(jié)期間，外出餐飲聚會(huì)的市內(nèi)外游客爆增，各星級(jí)飯店推出了不同檔次的年夜飯?zhí)撞?，年夜飯餐飲預(yù)定十分火爆，大部分酒店更是出現(xiàn)了“一位難求”的局面。摩爾百貨商圈等市內(nèi)大型商場(chǎng)超市、餐飲店、酒店旅館等企業(yè)開(kāi)展了年貨節(jié)、美食節(jié)等形式多樣的打折促銷活動(dòng)400余場(chǎng)次，假日消費(fèi)需求旺盛，旅游經(jīng)濟(jì)綜合帶動(dòng)效應(yīng)顯著。數(shù)據(jù)顯示，摩爾春天百貨、永輝超市、華潤(rùn)超市、國(guó)美電器、錦繡購(gòu)物中心等重要商業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)零售額2533.8萬(wàn)元。全市星級(jí)賓館出租率平均達(dá)到94.86%，社會(huì)賓館入住率平均達(dá)到91%。
(五)鄉(xiāng)村旅游助推鄉(xiāng)村振興惠及千萬(wàn)家。隨著鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展，原本貧困的鄉(xiāng)村發(fā)生了翻天覆地的變化，不僅讓村里的道路、通信、購(gòu)物等基礎(chǔ)和公共服務(wù)設(shè)施不斷完善，村里的環(huán)境不斷美化，還讓村民們有了返鄉(xiāng)就業(yè)和創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)。截止目前，全市共有全國(guó)休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游示范縣1個(gè)、示范點(diǎn)2個(gè)，四川省鄉(xiāng)村旅游示范縣2個(gè)、示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)16個(gè)、示范村30個(gè)，四川省鄉(xiāng)村旅游強(qiáng)縣1個(gè)、省級(jí)旅游扶貧示范區(qū)1個(gè)、示范村23個(gè)、精品村寨3個(gè)、創(chuàng)客示范基地1個(gè)、民宿達(dá)標(biāo)戶60家。在前鋒區(qū)會(huì)龍新村，村里引進(jìn)了xx市廣農(nóng)農(nóng)業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司與黃金梁子果蔬專業(yè)合作社合作，啟動(dòng)實(shí)施了“桃園悅野·生態(tài)公園”農(nóng)旅結(jié)合項(xiàng)目和“新網(wǎng)工程”，以前人們購(gòu)物需要乘車到附近的集鎮(zhèn)，現(xiàn)在在村里的農(nóng)村便民超市便可置辦年貨。在高嶺村，為發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，修建了全長(zhǎng)7公里的鄉(xiāng)村公路，返鄉(xiāng)自駕游客可直接將車開(kāi)到家門(mén)口，同時(shí)村里打造的紅色文化院壩蕭家大院已全面對(duì)外開(kāi)放，游客可直接驅(qū)車前往景點(diǎn)，既方便又快捷，不僅增添了村里的人氣，還讓村民吃上了“旅游飯”。
(六)“廁所革命”讓游客“方便”更方便。2020年以來(lái)，我市旅游部門(mén)率先在行業(yè)內(nèi)開(kāi)展“廁所革命”，大力推進(jìn)旅游景區(qū)廁所建設(shè)，截止2020年12月底，全市新改建旅游廁所230座，極大的緩解了游客的“方便”問(wèn)題。在鄧小平故里旅游景區(qū)，根據(jù)景區(qū)老年和小孩客群較多的情況，新改建了5座第三衛(wèi)生間，增設(shè)了小馬桶，還為游客提供了緊急護(hù)理藥品箱，解決特殊游客群體如廁需求，處處體現(xiàn)“廁所革命”人文關(guān)懷，得到了廣大游客的一致好評(píng)。在武勝白坪—飛龍鄉(xiāng)村旅游度假區(qū)花兒開(kāi)了鄉(xiāng)村酒店，將“廁所革命”與“潔凈水”行動(dòng)相結(jié)合，采用地埋式污水處理工藝，將污水處理系統(tǒng)打造成為一道供游客參觀和休憩的景觀，讓游客“方便”更加綠色環(huán)保。農(nóng)村“五改三建”工程的實(shí)施更是讓返鄉(xiāng)游客感受深刻，以往鄉(xiāng)村讓人敬而遠(yuǎn)之的廁所已經(jīng)跟上了時(shí)代的步伐，鄉(xiāng)村的度假休閑生活讓人流連忘返。
年春節(jié)假日旅游工作總結(jié)篇五
(一)旅游環(huán)境安全文明，服務(wù)質(zhì)量明顯提高。春節(jié)期間，全州涉旅部門(mén)干部職工和各旅游企業(yè)員工堅(jiān)守一線、忘我工作，為游客提供一個(gè)愉悅、平安、有序的假日旅游環(huán)境，實(shí)現(xiàn)了“一個(gè)確保、兩個(gè)提高”的目標(biāo)，即：“一個(gè)確?！保捍_保全州假日旅游市場(chǎng)的安全，未發(fā)生一起旅游安全事故?！皟蓚€(gè)提高”：一是旅游服務(wù)質(zhì)量明顯提高。景區(qū)、飯店、旅行社、農(nóng)家樂(lè)等各旅游企業(yè)精心籌備，熱情服務(wù)，旅游接待質(zhì)量得到進(jìn)一步提高。二是文明旅游的素質(zhì)得到提高。近年來(lái)，州假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組和旅游行政管理部門(mén)加大文明旅游宣傳，游客文明旅游意識(shí)進(jìn)一步提高，旅游市場(chǎng)秩序井然，文明祥和。從旅游投訴來(lái)看，春節(jié)假日旅游黃金周期間，全州旅游部門(mén)共接聽(tīng)旅游咨詢電話157人次，受理旅游投訴0起，轉(zhuǎn)辦新浪輿情1件。未發(fā)生重大旅游投訴案件，旅游市場(chǎng)秩序總體運(yùn)行平穩(wěn)。
(二)假日旅游人數(shù)穩(wěn)步增長(zhǎng)，旅游綜合效益顯著提高。假日旅游黃金周期間，全州各旅游企業(yè)針對(duì)春節(jié)假日旅游特點(diǎn)，圍繞“吃、住、行、游、娛、購(gòu)”六要素，精心準(zhǔn)備并推出一系列展示和體驗(yàn)我州生態(tài)、民俗、美食、科普、出境自駕等旅游產(chǎn)品，各旅游企業(yè)根據(jù)自身特點(diǎn)，也積極推出了民俗游、鄉(xiāng)村游、溫泉游、度假游、自駕游及體驗(yàn)民族特色的旅游產(chǎn)品，為廣大游客提供了豐富的節(jié)日文化旅游盛宴，以滿足不同游客群體的需求，營(yíng)造了濃郁的節(jié)日氣氛。一線接待單位調(diào)整了工作時(shí)間，各旅游企業(yè)為排解客人排隊(duì)的情緒，安排了豐富的文藝節(jié)目、設(shè)置了溫馨服務(wù)點(diǎn)和老人小孩綠色通道等。根據(jù)抽樣調(diào)查統(tǒng)計(jì)，本次春節(jié)假日旅游黃金周期間，過(guò)夜旅游者人均日花費(fèi)為1462元，其中，住宿花費(fèi)占19.06%，餐飲花費(fèi)占18.23%，游客購(gòu)物花費(fèi)所占比重為34.19%，門(mén)票和娛樂(lè)花費(fèi)占14.63%，市內(nèi)交通花費(fèi)4.14%，其他花費(fèi)占9.7%。一日游游客人均花費(fèi)為1245元，其中：交通占20.23%，餐飲占13.22%，購(gòu)物占37.26%，門(mén)票和娛樂(lè)花費(fèi)占17.62%，其他花費(fèi)占11.67%。綜上數(shù)據(jù)分析，可以看出游客的旅游觀念正從觀光旅游向休閑度假游轉(zhuǎn)變：一是自駕游和自助游已成為趨勢(shì)，由于時(shí)間和經(jīng)濟(jì)承受能力普遍提高，大多數(shù)游客更愿意留下來(lái)深度體驗(yàn)西雙版納，選擇在有特色區(qū)域如告莊西雙景、萬(wàn)達(dá)、西雙版納旅游度假區(qū)、勐罕、勐侖、嘎灑、打洛、磨憨等度假區(qū)、旅游小鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村進(jìn)行休閑度假，加長(zhǎng)了在我州的停留天數(shù)，使住宿和餐飲花費(fèi)比重上升;二是除了一般的參觀游覽景區(qū)活動(dòng)外，更多的游客選擇參與體驗(yàn)式娛樂(lè)活動(dòng)，因此門(mén)票和娛樂(lè)花費(fèi)所占比重較大;三是在旅游過(guò)程中，游客不忘選購(gòu)些西雙版納特色旅游商品帶回家饋贈(zèng)親朋好友，旅游購(gòu)物所占份額最大;四是自駕車較多，加上春節(jié)黃金周免收過(guò)路費(fèi)，交通和其他花費(fèi)比重呈現(xiàn)下降的趨勢(shì)。全州共接待旅游者176.75萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)16.31%;實(shí)現(xiàn)旅游總收入11.19萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)36.48%。
(三)自駕自助旅游成為假日旅游市場(chǎng)主流。自駕自助游持續(xù)增長(zhǎng)。以自駕自助為主要出游方式的休閑、參與、體驗(yàn)式旅游成為假日旅游黃金周的新趨勢(shì)。隨著昆曼大通道和景罕公路的建成通車，交通條件的不斷改善，加之國(guó)家繼續(xù)實(shí)行高速公路免過(guò)路費(fèi)的優(yōu)惠政策，西雙版納豐富的旅游資源優(yōu)勢(shì)和邊境區(qū)位優(yōu)勢(shì)逐漸顯現(xiàn)，特有的熱帶雨林、與自然融為一體的民族村寨和田園風(fēng)光，濃郁古樸的民族文化和民俗風(fēng)情，悠久的普洱茶文化、品種豐富的熱帶水果和風(fēng)味獨(dú)特的傣味燒烤、保存良好的生態(tài)環(huán)境以及周邊老撾、緬甸、泰國(guó)等異國(guó)風(fēng)情吸引大量自駕自助旅游者。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，假日旅游黃金周期間，進(jìn)入我州的自駕車247629輛，同比增長(zhǎng)81.73%，自駕車游客742887人次，同比增長(zhǎng)81.73%。
(四)鄉(xiāng)村休閑體驗(yàn)游持續(xù)火爆。從假日旅游市場(chǎng)情況看，以自駕自助游為主要形式的消費(fèi)群體，除選擇等級(jí)文化旅游景區(qū)以外，在選擇住宿、飲食、購(gòu)物以及娛樂(lè)等方面，方式更靈活多樣，成為鄉(xiāng)村游產(chǎn)品市場(chǎng)的消費(fèi)主體，帶動(dòng)火爆鄉(xiāng)村“農(nóng)家樂(lè)”市場(chǎng)。體驗(yàn)傣家生活，品嘗傣家美食，感受民族文化成為眾多旅游者的消費(fèi)時(shí)尚。傣族園及城鎮(zhèn)周邊的眾多農(nóng)家樂(lè)受推崇，一些較有名氣的民族餐廳日銷售額達(dá)萬(wàn)元以上，效益明顯。城市周邊的休閑山莊、茶山倍受本地游客青睞，城鄉(xiāng)休閑一日游逐步成為長(zhǎng)假和雙休日當(dāng)?shù)赜慰偷闹饕燃俜绞健！稗r(nóng)家樂(lè)”在滿足旅游消費(fèi)者需求的同時(shí)，也在緩解旅游接待壓力方面發(fā)揮重要作用。今年鄉(xiāng)村旅游仍然受到游客喜愛(ài)，假日旅游黃金周期間，全州共接待農(nóng)家樂(lè)260480人次，同比增長(zhǎng)30.89%。農(nóng)家樂(lè)住宿人數(shù)也呈大幅增長(zhǎng)，同比增長(zhǎng)126.10%。
(五)區(qū)位優(yōu)勢(shì)逐漸凸顯，自駕邊境旅游受青睞。自國(guó)家恢復(fù)了邊境旅游異地辦證以來(lái)，由于我州交通便利，地處中老、緬邊境，區(qū)位獨(dú)特，加之國(guó)家級(jí)口岸影響力的不斷擴(kuò)大，受到了國(guó)內(nèi)游客高度關(guān)注，特別是受到自駕車游客的喜愛(ài)，大部分自駕車旅游者提前預(yù)熱，為避免黃金周期間人員扎堆出游、通關(guān)擁擠等問(wèn)題，在黃金周到來(lái)前就選擇自駕車出境旅游。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，假日旅游期間，從磨憨口岸出入境自駕車8271輛，同比增長(zhǎng)4.9%;人員36085人，同比增長(zhǎng)4.9%。這些游客大部分目的地是前往老撾的瑯勃拉邦、萬(wàn)容、萬(wàn)象及泰國(guó)的北部古城清邁、清萊，實(shí)現(xiàn)自駕車縱深游。
(六)旅游產(chǎn)品豐富多彩，經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益明顯提高。假日旅游市場(chǎng)異彩紛呈，各旅游企業(yè)在不斷總結(jié)歷年假日旅游接待工作的基礎(chǔ)上，針對(duì)春節(jié)假日旅游特點(diǎn)，推出以展示和體驗(yàn)我州生態(tài)、民俗、科普、普洱茶、出境自駕游等一系列的假日旅游產(chǎn)品，極大豐富假日旅游市場(chǎng)。萬(wàn)達(dá)主題樂(lè)園推出“水樂(lè)園part，迎新浪浪”活動(dòng)，告莊西雙景開(kāi)展的勐泐文化藝術(shù)節(jié)及夜市趕擺系列活動(dòng)，cctv央視—“唱響新時(shí)代主題”音樂(lè)舞蹈會(huì)演走進(jìn)景洪傣族園景區(qū)現(xiàn)場(chǎng)直播，給西雙版納送上節(jié)日文藝大餐，中科院西雙版納熱帶植物園景區(qū)組織的“妙趣棕國(guó)”科普活動(dòng)等產(chǎn)品，大益莊園景區(qū)推出大年三十年夜飯、節(jié)日期間親子游等茶文化體驗(yàn)套餐，望天樹(shù)景區(qū)推出“開(kāi)年大吉”益智游戲、“秘境望天樹(shù)、雨林民族風(fēng)”等活動(dòng)給節(jié)日添色添彩。各景區(qū)景點(diǎn)別出心裁，推出了一批具有濃濃年味的特色迎新春活動(dòng)，既豐富了游客的節(jié)日旅游活動(dòng)又增添了游客游覽的趣味，在營(yíng)造濃濃的年味的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益的雙豐收。春節(jié)假日期間，全州景區(qū)入園626427人次，同比增長(zhǎng)16.56%。據(jù)大數(shù)據(jù)分析，告莊西雙景游客人流量超過(guò)80萬(wàn)人次，成為假日旅游最熱點(diǎn)區(qū)域之一。從接待量來(lái)看，野象谷景區(qū)接待游客超過(guò)10萬(wàn)人次，萬(wàn)達(dá)主題樂(lè)園、熱帶植物園、曼聽(tīng)公園、傣族園、原始森林公園、勐泐大佛寺等主要景區(qū)接待游客達(dá)5萬(wàn)人次以上。從增長(zhǎng)情況看，勐泐大佛寺和勐遠(yuǎn)仙境增長(zhǎng)最為明顯，分別增長(zhǎng)了279%和249%。
年春節(jié)假日旅游工作總結(jié)篇六
(一)完善旅游公共服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施。一是優(yōu)化旅游交通環(huán)境。提高游客到達(dá)景區(qū)的可達(dá)性和舒適性，在開(kāi)通景區(qū)直通車的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善主要景區(qū)的旅游專線、建設(shè)好景區(qū)之間連接公路和旅游環(huán)線斷頭路，有效解決旅游交通“最后一公里”末端銜接問(wèn)題。二是優(yōu)化旅游公共服務(wù)環(huán)境。積極協(xié)調(diào)用地、資金等問(wèn)題，全力推進(jìn)“廁所革命”，實(shí)施城區(qū)(景區(qū))旅游廁所新建改建工程，切實(shí)解決游客如廁難問(wèn)題。加快規(guī)劃建設(shè)主要旅游線路、旅游目的地和旅游景區(qū)(點(diǎn))的游客服務(wù)中心、休息站、自駕車營(yíng)地和無(wú)障礙旅游設(shè)施等。全面實(shí)施全州城市、交通節(jié)點(diǎn)、主要景區(qū)的旅游交通標(biāo)識(shí)牌工程。三是加快智慧旅游建設(shè)。以“一部手機(jī)游云南”智慧旅游建設(shè)為切入點(diǎn)，構(gòu)建西雙版納旅游信息管理平臺(tái)，提高旅游服務(wù)效率，積極支持開(kāi)展旅游在線服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂和網(wǎng)上支付等旅游電子商務(wù)建設(shè)，全面提升旅游景區(qū)、旅游城市的旅游信息化、科技化服務(wù)水平。
(二)加強(qiáng)旅游線路產(chǎn)品提升。當(dāng)前，游客的消費(fèi)需求已從過(guò)去被動(dòng)接受旅行社提供的“套餐”向追求多樣化、個(gè)性化的主動(dòng)選擇轉(zhuǎn)變。面對(duì)自主化、個(gè)性化的自助出游趨勢(shì)，應(yīng)抓好重大項(xiàng)目，豐富旅游新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)。結(jié)合旅游市場(chǎng)個(gè)性化、特色化、體驗(yàn)化的發(fā)展趨勢(shì)，規(guī)劃建設(shè)一批休閑度假、健康服務(wù)、養(yǎng)老養(yǎng)生等旅游新業(yè)態(tài)。重點(diǎn)抓好瀾滄江國(guó)際生態(tài)旅游度假區(qū)、萬(wàn)達(dá)西雙版納國(guó)際度假區(qū)、告莊西雙景、大曼聽(tīng)旅游度假區(qū)、勐巴拉風(fēng)情小鎮(zhèn)、嘎灑旅游小鎮(zhèn)等一批具有旅游服務(wù)功能的城市綜合體、歷史文化街區(qū)、休閑娛樂(lè)中心、旅游購(gòu)物場(chǎng)所等旅游產(chǎn)品。推動(dòng)我州旅游產(chǎn)品從以大眾觀光旅游為主向深度觀光、休閑度假和專項(xiàng)旅游并重方向轉(zhuǎn)變。
(三)加強(qiáng)自駕車、房車營(yíng)地建設(shè)與管理。近幾年旅游黃金周，西雙版納自駕游增勢(shì)強(qiáng)勁，自駕游帶來(lái)的景點(diǎn)消費(fèi)、路途消費(fèi)、食宿消費(fèi)等興旺了全州旅游市場(chǎng)，“自駕游經(jīng)濟(jì)”已經(jīng)成為全州假日經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。轟轟烈烈的自駕游對(duì)我州自駕車旅游服務(wù)與管理提出了嚴(yán)峻的考驗(yàn)，市場(chǎng)啟動(dòng)先行，服務(wù)與管理明顯滯后已是不爭(zhēng)的事實(shí)。為規(guī)范“自駕游經(jīng)濟(jì)”的發(fā)展，我州應(yīng)依托六大古茶山資源、熱帶雨林資源、現(xiàn)有公路交通條件，規(guī)劃并加快建設(shè)一批自駕車、房車露營(yíng)地，并加強(qiáng)服務(wù)與管理。
年春節(jié)假日旅游工作總結(jié)篇七
春節(jié)“黃金周”期間，市民、游客出游熱情高漲，xx區(qū)生態(tài)鄉(xiāng)村旅游成為市民最為青睞的駐足點(diǎn)，爬山、滑草、垂釣、采摘草莓、賞花、品美食是備受游客、市民追捧的休閑旅游項(xiàng)目。團(tuán)結(jié)和碧雞轄區(qū)鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)戶集中地車水馬龍，人頭攢動(dòng)，不斷迎來(lái)游客高峰，這也為我區(qū)監(jiān)管部門(mén)帶來(lái)了挑戰(zhàn)。
一是xx區(qū)政府印發(fā)《xx區(qū)旅游市場(chǎng)秩序整治工作方案》西政辦通〔2020〕78號(hào)文件要求明確了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、工作目標(biāo)，確定了整治工作的方向、重點(diǎn)、責(zé)任，充分調(diào)動(dòng)了各個(gè)職能部門(mén)的工作積極性，極大的提高了整治工作效率。
二是針對(duì)近期旅游市場(chǎng)秩序現(xiàn)狀及時(shí)召開(kāi)了xx區(qū)規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位會(huì)議，總結(jié)了旅游市場(chǎng)整治情況，分析了目前旅游市場(chǎng)存在的問(wèn)題，并就做好春節(jié)期間旅游接待工作作了安排。做好春節(jié)期間道路交通安全、食品安全、衛(wèi)生環(huán)境整治，景區(qū)(點(diǎn))、賓館酒店、購(gòu)物商店等服務(wù)環(huán)境整治工作的責(zé)任分工。
三是由xx區(qū)文化旅游體育局牽頭組織xx區(qū)旅游市場(chǎng)秩序整治領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位進(jìn)行聯(lián)合檢查，按照各自職責(zé)分工，繼續(xù)加大對(duì)假日旅游市場(chǎng)秩序治理整頓力度，重點(diǎn)整治xx國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)購(gòu)物商店、小吃店、黑車運(yùn)用，碧雞、團(tuán)結(jié)街道的鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)戶，轄區(qū)內(nèi)的娛樂(lè)場(chǎng)所，金馬碧雞廣場(chǎng)周邊的游攤等重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域，并在重點(diǎn)地區(qū)設(shè)立投訴點(diǎn)，接受游客的監(jiān)督，為旅游者提供良好的游覽環(huán)境。從2月15日起，截止2月21日，共出動(dòng)執(zhí)法車輛80余車次，執(zhí)法人員420余人次，對(duì)xx風(fēng)景區(qū)、大觀樓、區(qū)內(nèi)三a級(jí)旅游景區(qū)、旅行社、賓館酒店進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)巡查，勸阻游客乘坐黑車3起，查處黑車1輛，處理占道經(jīng)營(yíng)89起、車輛亂停亂放63起，勸導(dǎo)不文明行為66起，聯(lián)合整治涉嫌接待旅游團(tuán)隊(duì)購(gòu)物營(yíng)經(jīng)場(chǎng)所1家。對(duì)查處中發(fā)現(xiàn)的隱患，及時(shí)督促整改，有力保障了全區(qū)文化旅游市場(chǎng)的安全、平穩(wěn)、有序。
四是堅(jiān)持值班帶班制度。在及時(shí)公布假日值班和投訴電話的同時(shí)，堅(jiān)持主要領(lǐng)導(dǎo)帶班，工作人員24小時(shí)應(yīng)急值班制度，及時(shí)接聽(tīng)旅游咨詢和投訴電話，認(rèn)真解答、轉(zhuǎn)辦、受理游客提出的各種問(wèn)題，有效保證了旅游信息暢通，切實(shí)維護(hù)了廣大旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者的權(quán)益。春節(jié)假日期間，全區(qū)未發(fā)生重大旅游安全事故。接到6起旅游投訴，并于當(dāng)天處理。旅游市場(chǎng)得以平穩(wěn)有序的運(yùn)行。
五是認(rèn)真做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和報(bào)送工作。為切實(shí)做好春節(jié)旅游數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，假日期間，值班人員盡職盡責(zé)，收集、整理、匯總并按時(shí)報(bào)送旅游統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，為市旅發(fā)委的假日旅游預(yù)報(bào)工作及區(qū)級(jí)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)提供了有效依據(jù)。
年春節(jié)假日旅游工作總結(jié)篇八
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神農(nóng)架林區(qū)2019年春節(jié)黃金周假日旅游工作，在省旅游委的高度重視下，在林區(qū)黨委、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，林區(qū)假日旅游領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位和全區(qū)各旅游接待單位強(qiáng)化責(zé)任和服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真做好節(jié)前準(zhǔn)備，節(jié)中執(zhí)行，分工合作，狠抓落實(shí)，順利通過(guò)2019年第一個(gè)黃金周“大考”，贏得全年開(kāi)門(mén)紅，實(shí)現(xiàn)了“安全、質(zhì)量、秩序、效益”四統(tǒng)一的假日旅游工作目標(biāo)。全區(qū)共接待游客26.53萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)20.58%，旅游經(jīng)濟(jì)總收入13343.72萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)20.73%。
春節(jié)黃金周期間，神農(nóng)架林區(qū)旅游秩序井然有序，環(huán)境衛(wèi)生整潔，節(jié)日氣氛濃郁，主要干道和各旅游景區(qū)的干道總體保持通暢，未發(fā)生重大治安事件、群體性事件及重特大交通、火災(zāi)等安全事件，未發(fā)生重大旅游安全事故和重大投訴，整體運(yùn)行良好，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
神農(nóng)架兩個(gè)滑雪場(chǎng)春節(jié)期間持續(xù)井噴，滑雪場(chǎng)內(nèi)人山人海，特別是大年初三、初四、初五三天兩個(gè)滑雪場(chǎng)飽和率達(dá)到100%，兩個(gè)滑雪場(chǎng)都是滿負(fù)荷運(yùn)行，滑雪場(chǎng)采取限量和分批次進(jìn)入，滑雪旅游成為春節(jié)黃金周經(jīng)濟(jì)拉動(dòng)點(diǎn)。
初三、初四、初五三天仍然是滑雪高峰期，與去年不同是并沒(méi)有集中在這三天，除夕當(dāng)天也有不少游客。春節(jié)黃金周期間，滑雪場(chǎng)的人數(shù)總體與去年相比稍有下降，但是其他景區(qū)人數(shù)增加，游客到神農(nóng)架來(lái)不僅僅體驗(yàn)滑雪的樂(lè)趣，還有游客專門(mén)到神農(nóng)架觀雪賞雪，也減輕了滑雪場(chǎng)的接待壓力。
黃金周期間，通過(guò)自駕游、自助游為主的散客出行方式進(jìn)入我區(qū)的散客已成為主流，基本上占到70%以上。來(lái)我區(qū)的自駕游車輛以本省為主，自駕游主要是武漢、宜昌的最多，同時(shí)外省市車輛也逐步增多，來(lái)自重慶、成都、廣州等地客流增多，說(shuō)明到我區(qū)的冬季滑雪客源市場(chǎng)半徑擴(kuò)大，面向全國(guó)的影響力和輻射逐步增強(qiáng)。
積極開(kāi)展冬季旅游宣傳推廣，全力引導(dǎo)冬季旅游消費(fèi)，促進(jìn)我區(qū)春節(jié)假日經(jīng)濟(jì)活躍。神旅集團(tuán)出臺(tái)了一系列優(yōu)惠政策，對(duì)周邊地區(qū)的游客到神農(nóng)架滑雪實(shí)施大幅度的優(yōu)惠;國(guó)際滑雪場(chǎng)與宜昌交運(yùn)集團(tuán)、十堰亨運(yùn)集團(tuán)等聯(lián)誼，開(kāi)通了宜昌-神農(nóng)架，十堰-神農(nóng)架，武漢-神農(nóng)架等城市滑雪直通車，更加方便游客滑雪出行;神農(nóng)架旅委前期開(kāi)展“神農(nóng)架冬季旅游亮亮點(diǎn)”系列活動(dòng)，評(píng)選神農(nóng)架冬季旅游十大亮點(diǎn)，吸引公眾眼球。
為做好春節(jié)黃金周旅游安全服務(wù)保障和市場(chǎng)秩序綜合治理工作，林區(qū)假日旅游領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室制定下發(fā)了《神農(nóng)架林區(qū)2019年春節(jié)黃金周旅游接待工作運(yùn)行方案》，并對(duì)春節(jié)黃金周旅游工作進(jìn)行了周密部署，新增茨芥坪換乘點(diǎn)，取消溫水換乘，避免車輛在溫水出現(xiàn)堵塞，明確了各涉關(guān)單位、部門(mén)、人員的職責(zé)，將各個(gè)環(huán)節(jié)細(xì)化到人，確保了崗有人在，職有人守，責(zé)有人履。
成立由林區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)為指揮長(zhǎng)的春節(jié)黃金周旅游接待指揮部，坐鎮(zhèn)110指揮中心進(jìn)行指揮，對(duì)全局進(jìn)行掌控;建立春節(jié)黃金周旅游接待運(yùn)行工作群，隨時(shí)發(fā)布和更新游客、車輛、道路、天氣等信息，確保了指揮部能夠隨時(shí)了解各景區(qū)、各卡口狀況;在換乘港開(kāi)通wifi，舒緩游客在等待中的焦躁情緒;建立滑雪預(yù)約制度，團(tuán)隊(duì)游客要提前一天與滑雪場(chǎng)預(yù)約，在木魚(yú)鎮(zhèn)木魚(yú)飯店(國(guó)際滑雪場(chǎng)臨時(shí)辦公室)預(yù)約購(gòu)票，確定入場(chǎng)時(shí)間。自駕游游客在木魚(yú)飯店、茨芥坪和酒壺坪換乘中心進(jìn)行換乘。
節(jié)前我區(qū)認(rèn)真組織開(kāi)展了涉旅接待單位安全大排查，及時(shí)消除安全隱患，精心籌備假日旅游服務(wù)保障工作，確保了春節(jié)期間假日旅游市場(chǎng)安全、有序。2月8日，大年初一，林區(qū)黨委副書(shū)記、政府區(qū)長(zhǎng)李發(fā)平，黨委常委、政府黨組成員郭文，政府副區(qū)長(zhǎng)、公安局局長(zhǎng)牟波，帶領(lǐng)相關(guān)部門(mén)親臨旅游接待單位，并對(duì)旅游安全工作進(jìn)行了檢查，要求進(jìn)一步提升管理服務(wù)水平，為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
全區(qū)各相關(guān)涉游單位和部門(mén)堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，向社會(huì)公布了旅游咨詢、投訴電話，實(shí)行了24小時(shí)值班制度，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)短信等及時(shí)發(fā)布旅游信息，確保信息暢通、反應(yīng)迅速、處置得當(dāng)。交警部門(mén)在主干道及主要旅游景區(qū)通道沿線加強(qiáng)交通秩序疏導(dǎo)，有效緩解了自駕車增多帶來(lái)的交通壓力;旅游、工商、物價(jià)、商務(wù)、衛(wèi)生、食品藥品監(jiān)督等部門(mén)加強(qiáng)了旅游市場(chǎng)監(jiān)管和執(zhí)法檢查力度，及時(shí)處理投訴，保障了良好的旅游市場(chǎng)秩序。
2019年春節(jié)即將到來(lái)，為認(rèn)真做好假日期間各項(xiàng)工作，切實(shí)落實(shí)安全責(zé)任，保障假日旅游安全有序、規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，提升假日旅游服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一目標(biāo)，確保廣大游客度過(guò)一個(gè)歡樂(lè)祥和的春節(jié)。
為切實(shí)做好2019年春節(jié)期間旅游安全工作，全面保障我縣節(jié)日旅游市場(chǎng)安全、有序、穩(wěn)定，2月4日，由許春紅副縣長(zhǎng)帶隊(duì)，縣府辦、縣旅游局牽頭，縣安監(jiān)局、縣消防大隊(duì)、縣市場(chǎng)監(jiān)管局、縣行政執(zhí)法局、縣交通局等部門(mén)參與，組成聯(lián)合檢查組，對(duì)全縣部分a級(jí)旅游景區(qū)、旅游星級(jí)飯店、旅行社開(kāi)展了安全生產(chǎn)、市場(chǎng)秩序聯(lián)合執(zhí)法大檢查。各職能部門(mén)積極聯(lián)手，快速反應(yīng)，齊抓共管，形成合力，確保各項(xiàng)旅游服務(wù)和安全保障工作協(xié)調(diào)有序。
在節(jié)前的檢查中，各旅游企業(yè)都能重視安全生產(chǎn)工作，提早準(zhǔn)備，根據(jù)本單位實(shí)際情況，完善安全保障應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)值班值守，提高防范擁堵踩踏、防火防爆等應(yīng)急處置的能力。一是各單位加強(qiáng)工作人員假日期間旅游接待和安全保障工作的培訓(xùn)和教育，強(qiáng)化假日期間安全防范意識(shí)，提高對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力;二是各旅行社重點(diǎn)加強(qiáng)導(dǎo)游人員安全教育，避免出現(xiàn)重大旅游安全事故;三是各景區(qū)加強(qiáng)員工大客流量情況處置能力，必要時(shí)增加臨時(shí)停車場(chǎng)，控制游客流量，增加售票窗口，增派工作人員和保安等措施，確保假日工作平穩(wěn)有序。
一是全力保障假日出行安全。公安、交通部門(mén)強(qiáng)化假日旅游的交通等重點(diǎn)環(huán)節(jié)的動(dòng)態(tài)監(jiān)管，加強(qiáng)安全警示標(biāo)志和警力部署，嚴(yán)查非法運(yùn)營(yíng)和超時(shí)超載超速運(yùn)營(yíng)，嚴(yán)防重特大旅游交通事故發(fā)生。密切關(guān)注假日期間的天氣變化情況，確保不良天氣條件下安全運(yùn)行。
二是嚴(yán)格落實(shí)部門(mén)安全責(zé)任。旅游、交通、公安、衛(wèi)生、安監(jiān)、質(zhì)檢、氣象等部門(mén)明確企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任和部門(mén)監(jiān)管責(zé)任，并將責(zé)任落實(shí)到人。督促各單位認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，強(qiáng)化旅游安全綜合協(xié)調(diào)管理，完善各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，強(qiáng)化應(yīng)急值守，增強(qiáng)應(yīng)急處置能力，有效應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件。
三是全面排查各類安全隱患。在節(jié)前的安全檢查中，對(duì)我縣部分星級(jí)飯店、a級(jí)景區(qū)以及旅行社開(kāi)展了安全生產(chǎn)檢查。針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，檢查組中各職能部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)與企業(yè)主要負(fù)責(zé)人交換了意見(jiàn)，要求各旅游企業(yè)業(yè)主要提高認(rèn)識(shí)，落實(shí)責(zé)任，將整改意見(jiàn)落實(shí)到位，消除隱患，嚴(yán)防安全生產(chǎn)事故發(fā)生。
縣旅游主管部門(mén)按照假日旅游協(xié)調(diào)工作原則，制訂了2019年春節(jié)期間安全生產(chǎn)值班和信息報(bào)送工作制度，在假期值班期間將認(rèn)真做好應(yīng)急值守、安全檢查、信息報(bào)送等相關(guān)工作，確保聯(lián)絡(luò)暢通、運(yùn)轉(zhuǎn)高效。同時(shí)，向社會(huì)公布旅游投訴和咨詢電話，節(jié)日期間落實(shí)24小時(shí)值班和投訴及時(shí)處理制度，遇有重大事故和安全事故在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)上報(bào)。
1月20日，陸勇偉局長(zhǎng)陪同嘉興市旅游局汪明華副局長(zhǎng)一行，對(duì)xx大云十里水鄉(xiāng)——碧云花海景區(qū)等開(kāi)展了2019年春節(jié)節(jié)前安全生產(chǎn)督查檢查活動(dòng)。2月4日，由許春紅副縣長(zhǎng)帶隊(duì)，縣府辦、縣旅游局牽頭，縣安監(jiān)局、縣消防大隊(duì)、縣市場(chǎng)監(jiān)管局、縣行政執(zhí)法局、縣交通局等部門(mén)參與，組成聯(lián)合檢查組，對(duì)全縣部分a級(jí)旅游景區(qū)、旅游星級(jí)飯店、旅行社開(kāi)展了安全生產(chǎn)、市場(chǎng)秩序聯(lián)合執(zhí)法大檢查。本次大檢查的重點(diǎn)旅行社的用車安全、a級(jí)景區(qū)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任落實(shí)情況、星級(jí)飯店企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任落實(shí)情況等內(nèi)容。檢查中，各職能部門(mén)按照“全覆蓋、零容忍、嚴(yán)執(zhí)法、重實(shí)效”的總要求，深入全縣轄區(qū)內(nèi)的星級(jí)飯店、旅行社、a級(jí)旅游景區(qū)排查治理春節(jié)前的旅游安全隱患，堵塞旅游安全監(jiān)管漏洞，落實(shí)旅游安全各項(xiàng)措施，并通過(guò)旅游安全生產(chǎn)聯(lián)合執(zhí)法大檢查，摸清旅游行業(yè)安全隱患和薄弱環(huán)節(jié)，做到不留死角、不留盲區(qū)。
針對(duì)存在的問(wèn)題，檢查組現(xiàn)場(chǎng)與企業(yè)主要負(fù)責(zé)人交換了意見(jiàn)，要求旅游企業(yè)針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和隱患，嚴(yán)格查找原因、制定措施、限期整改到位。同時(shí)，檢查組還要求各旅游企業(yè)在春節(jié)期間嚴(yán)格落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，繼續(xù)開(kāi)展好旅游安全自查整改，消除麻痹大意思想，切實(shí)加強(qiáng)節(jié)日期間安全管理，進(jìn)一步明確職責(zé)，強(qiáng)化值班值守，為游客提供安全、舒心的旅游環(huán)境。
春節(jié)長(zhǎng)假期間，縣旅游局、各旅游企業(yè)認(rèn)真堅(jiān)持節(jié)日值班制度，每天保證有一名領(lǐng)導(dǎo)干部在崗帶班，并按照縣安委會(huì)工作要求，在每天規(guī)定內(nèi)及時(shí)上報(bào)每日安全信息，確保安全信息渠道暢通。另外，縣旅游局確保旅游投訴電話24小時(shí)暢通，及時(shí)有效處理旅游投訴。截止2月24日，未發(fā)生旅游突發(fā)事件和重大安全事故，春節(jié)黃金周期間，縣旅游質(zhì)監(jiān)所受理旅游投訴1起，受理當(dāng)天轉(zhuǎn)至被投訴企業(yè)處理，目前處理已告以段落。
年春節(jié)假日旅游工作總結(jié)篇九
(一)進(jìn)一步服務(wù)好散客市場(chǎng)。自駕游散客已成為旅游市場(chǎng)的主流。散客旅游具有出游隨意性大，變化多、個(gè)性化程度高、消費(fèi)及需求層次參差不齊等特點(diǎn)，同時(shí)，散客游信息掌握度不高，容易受人誤導(dǎo)消費(fèi)，容易帶來(lái)臨時(shí)性的擁堵、糾紛增多等問(wèn)題?；I劃借助“一部手機(jī)游云南”智慧旅游平臺(tái)，要進(jìn)一步有針對(duì)性的研究和開(kāi)發(fā)黃金周散客、自駕旅游市場(chǎng)，為游客提供個(gè)性化服務(wù)，向游客推薦旅游線路和消費(fèi)價(jià)格等提示信息，提醒游客在黃金周期間合理選擇游覽行程，理性消費(fèi)。
(二)加強(qiáng)春節(jié)旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和宣傳力度。在今后工作中，需進(jìn)一步加強(qiáng)調(diào)查研究，制定切實(shí)有效的對(duì)策，針對(duì)春節(jié)特點(diǎn)，豐富旅游產(chǎn)品體系，加強(qiáng)旅游宣傳推介，以文旅融合為切入點(diǎn)，鼓勵(lì)企業(yè)開(kāi)發(fā)特色旅游產(chǎn)品，在拉動(dòng)旅游經(jīng)濟(jì)的同時(shí)，傳承中華民族的歷史、民俗文化，以點(diǎn)帶面，使春節(jié)黃金周假日旅游真正成為我區(qū)旅游“開(kāi)門(mén)紅”的引擎和龍頭。
(三)加強(qiáng)旅游區(qū)域合作。統(tǒng)籌規(guī)劃轄區(qū)內(nèi)各街道辦旅游資源，旅游企業(yè)，以xx區(qū)旅游協(xié)會(huì)為紐帶、橋梁，加強(qiáng)旅游區(qū)域合作，共同開(kāi)發(fā)旅游線路和產(chǎn)品。通過(guò)企業(yè)間旅游優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品的組合，打出吸引旅游市場(chǎng)的“組合拳”，彌補(bǔ)各自不足，形成相互帶動(dòng)經(jīng)營(yíng)、發(fā)展的格局。高海公路沿線、樂(lè)律武公路沿線、渾團(tuán)公路沿線及寶花公路等公路沿線有著大量的鄉(xiāng)村旅游景區(qū)及農(nóng)家樂(lè)，且在空間布局與景區(qū)(點(diǎn))呈相對(duì)集中分布，促成了優(yōu)勢(shì)組合，達(dá)到相互促進(jìn)的效果，充分發(fā)揮我區(qū)旅游資源優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益“雙贏”。
年春節(jié)假日旅游工作總結(jié)篇十
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，縝密部署旅游接待工作。按照省假日辦的統(tǒng)一部署，為實(shí)現(xiàn)2020年春節(jié)假日旅游接待工作“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)，西雙版納州假日旅游協(xié)調(diào)小組高度重視，提前安排部署，于2020年2月1日召開(kāi)西雙版納州2020年春節(jié)假日旅游接待工作布置會(huì)議，并印發(fā)了《西雙版納州假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于做好2020年春節(jié)假日旅游接待工作的通知》(西假旅字〔2020〕3號(hào))，要求全州各縣市落實(shí)節(jié)日期間值守工作制度，高度重視假日旅游值班工作，制定詳實(shí)工作方案，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部值班備班制度、請(qǐng)示報(bào)告制度和24小時(shí)值班制度，認(rèn)真做好假日值班。做好上傳下達(dá)的溝通、聯(lián)系、服務(wù)工作，做到政令暢通，及時(shí)有效解決假日期間的各種問(wèn)題。假日期間，西雙版納州假日辦隨機(jī)抽查了部分州假日辦成員單位、各縣市假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)和部分旅游企業(yè)假日值班值守情況。通過(guò)抽查，全州各級(jí)假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)和旅游企業(yè)，切實(shí)執(zhí)行了領(lǐng)導(dǎo)帶班制和24小時(shí)值班制。同時(shí)，縣市旅游統(tǒng)計(jì)員牢固樹(shù)立大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，在黃金周期間及時(shí)做好旅游統(tǒng)計(jì)，隨時(shí)掌握旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，有情況做到及時(shí)報(bào)告、及時(shí)處理，圓滿完成了各項(xiàng)旅游接待統(tǒng)計(jì)工作。
(二)突出重點(diǎn)，開(kāi)展節(jié)前聯(lián)合大檢查。在春節(jié)黃金周來(lái)臨之際，為做好節(jié)日期間旅游市場(chǎng)安全工作，保證游客在西雙版納玩得“順暢、歡暢、舒暢”。一是開(kāi)展全州假日旅游安全與接待準(zhǔn)備工作情況聯(lián)合大檢查。下發(fā)《西雙版納州假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于開(kāi)展2020年春節(jié)假日旅游安全和接待工作聯(lián)合檢查的通知》(西假旅字〔2020〕4號(hào))，組織州旅游發(fā)展委、州安監(jiān)局、州公安局(消防、交警)、州工商局等10家州成員單位，于2月7-8日對(duì)各縣市區(qū)假日旅游的安全生產(chǎn)和接待工作準(zhǔn)備情況開(kāi)展聯(lián)合大檢查。對(duì)各旅游企業(yè)的安全設(shè)備設(shè)施、消防工作、假日游客接待服務(wù)工作、旅行社行經(jīng)營(yíng)情況等進(jìn)行實(shí)地檢查，現(xiàn)場(chǎng)提出整改要求。二是各縣市做好節(jié)前準(zhǔn)備工作。景洪市(含兩區(qū))、勐?？h、勐臘縣(含磨憨)按照屬地管理的原則，結(jié)合實(shí)際開(kāi)展聯(lián)合大檢查。對(duì)容易發(fā)生旅游安全事故的旅游交通、瀾滄江水上游樂(lè)項(xiàng)目、旅游住宿進(jìn)行排查;抓好食品衛(wèi)生安全檢查，嚴(yán)防各類疫情的發(fā)生或擴(kuò)散;抓好旅游景區(qū)游道、駕空索道、景區(qū)游覽電瓶車管理等設(shè)施設(shè)備的安全檢查，實(shí)行旅游高峰時(shí)段控制進(jìn)入或人員分流，嚴(yán)防發(fā)生踩踏、擠傷等事故。三是抓好節(jié)前假日旅游市場(chǎng)秩序整治工作。州政府組織召開(kāi)節(jié)前旅游市場(chǎng)秩序整治工作會(huì)議，進(jìn)一步貫徹落實(shí)省州整治旅游市場(chǎng)秩序措施，落實(shí)省整治辦督辦件的辦理情況，強(qiáng)化假日旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管，維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)假日旅游安全有序。各縣市開(kāi)展節(jié)前旅游市場(chǎng)秩序檢查工作，規(guī)范春節(jié)黃金周旅游市場(chǎng)秩序。為及時(shí)處理旅游投訴和游客信訪工作，將旅游投訴受理工作納入“一部手機(jī)游云南”平臺(tái)系統(tǒng)，確保春節(jié)期間投訴渠道暢通。
(三)加強(qiáng)宣傳，強(qiáng)化假日旅游咨詢服務(wù)。為進(jìn)一步提高西雙版納旅游產(chǎn)品的多元化發(fā)展，特別是西雙版納精品旅游產(chǎn)品在各大城市中的知名度和美譽(yù)度，讓更多的人了解西雙版納、愛(ài)上西雙版納、走進(jìn)西雙版納。春節(jié)黃金周期間，堅(jiān)持以“全域旅游”理念為指導(dǎo)，把提升假日旅游品質(zhì)和假日旅游供給作為主要任務(wù)，深入開(kāi)展了假日旅游宣傳營(yíng)銷活動(dòng)。編輯印發(fā)了《西雙版納手繪旅游攻略2020新春特輯》手繪地圖，并在各大媒體網(wǎng)絡(luò)上提前發(fā)布。加大媒體宣傳力度，在騰訊天天快報(bào)、新華網(wǎng)等十余家新老媒體上發(fā)布《西雙版納州旅游發(fā)展委員會(huì)春節(jié)假日旅游溫馨提示》、《西雙版納史上最強(qiáng)出境攻略來(lái)啦》、《2020年春節(jié)西雙版納暖心全攻略》、《7條景區(qū)直通車讓大家“版納好行”》等旅游信息。針對(duì)自駕出境熱點(diǎn)線路，編印《文明出境游須知》和《中老自駕出境辦證流程》向社會(huì)發(fā)布。設(shè)立旅游咨詢服務(wù)點(diǎn)。在景洪告莊西雙景、勐海縣游客服務(wù)中心、勐臘縣勐臘南高速路收費(fèi)站設(shè)立3個(gè)旅游咨詢服務(wù)點(diǎn)，為游客開(kāi)展旅游咨詢服務(wù)。
年春節(jié)假日旅游工作總結(jié)篇十一
今年“清明節(jié)”小長(zhǎng)假期間，全市各旅游景區(qū)活動(dòng)豐富、特色鮮明、秩序井然，服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升，游客滿意率普遍提高。
一、我市各大景區(qū)接待情況。
4月5日至204月7日，青秀山風(fēng)景區(qū)接待游客3.91萬(wàn)人次，景區(qū)門(mén)票收入為62.6萬(wàn)元；動(dòng)物園接待游客人數(shù)2.47萬(wàn)人次，門(mén)票收入87.09萬(wàn)元；廣西民族博物館接待游客人數(shù)0.73萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)10%（博物館免費(fèi)開(kāi)放，無(wú)門(mén)票收入）；鳳嶺兒童公園接待游客人數(shù)2.3萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)45.6%，總收入33.62萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)67.4%；嘉和城溫泉谷接待游客0.69萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)46.8%，門(mén)票收入16.09萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)18%；xx花花大世界景區(qū)接待游客0.32萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)11.8%，營(yíng)業(yè)收入為17.74萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)13.28%；龍門(mén)水都接待游客1.55萬(wàn)人次，營(yíng)業(yè)收入為30.52萬(wàn)元。
（一）踏青賞花成為清明假日特色。清明期間，百花盛開(kāi)，游客紛紛外出掃墓、踏青、賞花，賞花線和賞花點(diǎn)備受游客青睞。除傳統(tǒng)的油菜花、桃花主題外，青秀山的蘭花、橫縣汶塘村的梨花、朝陽(yáng)大垌的格?；?、百合鎮(zhèn)的黃色風(fēng)鈴花等賞花景點(diǎn)也人氣高漲。
（二）祭掃+春游成為節(jié)日主流?！扒迕鳌奔偃掌陂g，“掃墓+出游”的度假方式成為主流，游客多選擇“祭祖加短途自駕游”，舉家出游、近郊游等成為清明節(jié)旅游市場(chǎng)的一個(gè)明顯特點(diǎn)。返鄉(xiāng)的游客，在祭典先烈之后與親友結(jié)伴在周邊游玩，賞花踏青、吃農(nóng)家菜、品農(nóng)家味，體驗(yàn)鄉(xiāng)愁鄉(xiāng)情成為清明最受熱捧的旅游方式。隨著近年來(lái)我市旅游基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善和春節(jié)期間新聞聯(lián)播以及春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)對(duì)xx景點(diǎn)的宣傳等效應(yīng)的疊加，“清明”期間，xx市景區(qū)人氣進(jìn)一步攀升，其中以自駕游、自助游、散客游占據(jù)主力，占游客人數(shù)的80%以上。
（三）鄉(xiāng)村生態(tài)游成為熱點(diǎn)。xx市鄉(xiāng)村旅游資源豐富，鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)遍布全市各地。小長(zhǎng)假期間，以體驗(yàn)鄉(xiāng)村文化、農(nóng)家生活為主題的鄉(xiāng)村旅游在我市呈現(xiàn)出勃勃生機(jī)，很多游客都喜歡到近郊進(jìn)行鄉(xiāng)村休閑和農(nóng)事體驗(yàn)。美麗南方、隆安縣金穗生態(tài)園、上林縣清水河鄉(xiāng)村旅游區(qū)等鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)備受游客青睞，這些來(lái)自都市的游客或體驗(yàn)農(nóng)事活動(dòng)、或品嘗鄉(xiāng)村美食、或感受鄉(xiāng)村風(fēng)土人情。
清明假日期間，我委安排領(lǐng)導(dǎo)帶班和工作人員24小時(shí)在崗值班，值班人員嚴(yán)格執(zhí)行節(jié)日值班制度，保證通信暢通，及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報(bào)送信息。市旅游質(zhì)監(jiān)（執(zhí)法支隊(duì)）值班人員24小時(shí)備勤，保證了節(jié)日期間旅游市場(chǎng)正常有序的.運(yùn)行。假日期間，xx市無(wú)旅游安全責(zé)任事故報(bào)告，無(wú)旅游投訴。
年春節(jié)假日旅游工作總結(jié)篇十二
按照省、市假日辦的安排部署以及區(qū)委、區(qū)政府的相關(guān)要求，在區(qū)旅產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位的全力配合下，xx區(qū)xx年春節(jié)假日工作圓滿結(jié)束。xx區(qū)旅游市場(chǎng)平穩(wěn)有序，未發(fā)生重大旅游安全事故及重大旅游投訴事件，實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。現(xiàn)將春節(jié)假日旅游工作情況總結(jié)如下：
xx年2月15日—2月21日春節(jié)黃金周期間，全區(qū)共接待游客161.72萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)了51.43%，實(shí)現(xiàn)旅游收入5.66億元，同比增長(zhǎng)50.25%。其中，景區(qū)（點(diǎn)）接待游客52.94萬(wàn)余人，收入達(dá)1.59億余元，同比增長(zhǎng)39.99%；鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)戶接待游客49.95萬(wàn)余人次，同比增長(zhǎng)50%，旅游收入達(dá)0.61億余元，同比增長(zhǎng)49.85%。
整個(gè)春節(jié)期間，全區(qū)未發(fā)生重大旅游安全事故。安全的旅游保障使游客安心，優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)使游客舒心，豐富的旅游產(chǎn)品使游客開(kāi)心，滿足了廣大游客的假日旅游需求，假日旅游市場(chǎng)秩序良好，旅游經(jīng)濟(jì)效益明顯增長(zhǎng)，全區(qū)旅游運(yùn)行平穩(wěn)，為全年旅游業(yè)打開(kāi)了一個(gè)良好的局面。
（一）高度重視，開(kāi)展節(jié)前專項(xiàng)整治工作保障春節(jié)期間旅游市場(chǎng)秩序。
春節(jié)“黃金周”期間，市民、游客出游熱情高漲，xx區(qū)生態(tài)鄉(xiāng)村旅游成為市民最為青睞的`駐足點(diǎn)，爬山、滑草、垂釣、采摘草莓、賞花、品美食是備受游客、市民追捧的休閑旅游項(xiàng)目。團(tuán)結(jié)和碧雞轄區(qū)鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)戶集中地車水馬龍，人頭攢動(dòng)，不斷迎來(lái)游客高峰，這也為我區(qū)監(jiān)管部門(mén)帶來(lái)了挑戰(zhàn)。
一是xx區(qū)政府印發(fā)《xx區(qū)旅游市場(chǎng)秩序整治工作方案》西政辦通〔〕78號(hào)文件要求明確了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、工作目標(biāo)，確定了整治工作的方向、重點(diǎn)、責(zé)任，充分調(diào)動(dòng)了各個(gè)職能部門(mén)的工作積極性，極大的提高了整治工作效率。
二是針對(duì)近期旅游市場(chǎng)秩序現(xiàn)狀及時(shí)召開(kāi)了xx區(qū)規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位會(huì)議，總結(jié)了旅游市場(chǎng)整治情況，分析了目前旅游市場(chǎng)存在的問(wèn)題，并就做好春節(jié)期間旅游接待工作作了安排。做好春節(jié)期間道路交通安全、食品安全、衛(wèi)生環(huán)境整治，景區(qū)（點(diǎn)）、賓館酒店、購(gòu)物商店等服務(wù)環(huán)境整治工作的責(zé)任分工。
三是由xx區(qū)文化旅游體育局牽頭組織xx區(qū)旅游市場(chǎng)秩序整治領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位進(jìn)行聯(lián)合檢查，按照各自職責(zé)分工，繼續(xù)加大對(duì)假日旅游市場(chǎng)秩序治理整頓力度，重點(diǎn)整治xx國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)購(gòu)物商店、小吃店、黑車運(yùn)用，碧雞、團(tuán)結(jié)街道的鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)戶，轄區(qū)內(nèi)的'娛樂(lè)場(chǎng)所，金馬碧雞廣場(chǎng)周邊的游攤等重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域，并在重點(diǎn)地區(qū)設(shè)立投訴點(diǎn)，接受游客的監(jiān)督，為旅游者提供良好的游覽環(huán)境。從2月15日起，截止2月21日，共出動(dòng)執(zhí)法車輛80余車次，執(zhí)法人員420余人次，對(duì)xx風(fēng)景區(qū)、大觀樓、區(qū)內(nèi)三a級(jí)旅游景區(qū)、旅行社、賓館酒店進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)巡查，勸阻游客乘坐黑車3起，查處黑車1輛，處理占道經(jīng)營(yíng)89起、車輛亂停亂放63起，勸導(dǎo)不文明行為66起，聯(lián)合整治涉嫌接待旅游團(tuán)隊(duì)購(gòu)物營(yíng)經(jīng)場(chǎng)所1家。對(duì)查處中發(fā)現(xiàn)的隱患，及時(shí)督促整改，有力保障了全區(qū)文化旅游市場(chǎng)的安全、平穩(wěn)、有序。
四是堅(jiān)持值班帶班制度。在及時(shí)公布假日值班和投訴電話的同時(shí)，堅(jiān)持主要領(lǐng)導(dǎo)帶班，工作人員24小時(shí)應(yīng)急值班制度，及時(shí)接聽(tīng)旅游咨詢和投訴電話，認(rèn)真解答、轉(zhuǎn)辦、受理游客提出的各種問(wèn)題，有效保證了旅游信息暢通，切實(shí)維護(hù)了廣大旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者的權(quán)益。春節(jié)假日期間，全區(qū)未發(fā)生重大旅游安全事故。接到6起旅游投訴，并于當(dāng)天處理。旅游市場(chǎng)得以平穩(wěn)有序的運(yùn)行。
五是認(rèn)真做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和報(bào)送工作。為切實(shí)做好春節(jié)旅游數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，假日期間，值班人員盡職盡責(zé)，收集、整理、匯總并按時(shí)報(bào)送旅游統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，為市旅發(fā)委的假日旅游預(yù)報(bào)工作及區(qū)級(jí)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)提供了有效依據(jù)。
（二）統(tǒng)籌部署，強(qiáng)化工作責(zé)任。
制定下發(fā)了《關(guān)于認(rèn)真做好xx年春節(jié)“黃金周”假日旅游工作的通知》，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的景區(qū)（點(diǎn)）、賓館酒店、旅行社鄉(xiāng)村旅游服務(wù)管理處提出了工作要求，明確了政府職能部門(mén)和街道辦事處的工作職責(zé)，確保在春節(jié)期間不出紕漏，切實(shí)做好春節(jié)假日旅游數(shù)字統(tǒng)計(jì)工作，確保旅游數(shù)據(jù)真實(shí)、可靠，杜絕瞞報(bào)、謊報(bào)。
（三）重視宣傳，營(yíng)造旅游氛圍。
在春節(jié)假日來(lái)臨之前，認(rèn)真做好春節(jié)期間各旅游景區(qū)（點(diǎn)）的節(jié)慶活動(dòng)前期宣傳工作。為營(yíng)造假日期間歡樂(lè)祥和的節(jié)日氣氛，拉動(dòng)全區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，鼓勵(lì)景區(qū)開(kāi)展節(jié)慶主題活動(dòng)，并通過(guò)“行走xx”公眾平臺(tái)開(kāi)展宣傳，提前營(yíng)造熱烈歡騰的節(jié)日氛圍，引導(dǎo)市民游客合理消費(fèi)，也為廣大游客和市民在假日期間的出行游玩提供便利咨訊。實(shí)現(xiàn)了大假期間接待游客大幅度增加，直接帶動(dòng)了全區(qū)旅游收入的增長(zhǎng)。始終把打造xx優(yōu)質(zhì)旅游環(huán)境作為省、市旅游名片的重要工作來(lái)抓，按照市委、市政府的要求，于xx年春節(jié)期間在xx區(qū)各大廣場(chǎng)和居民社區(qū)、景區(qū)景點(diǎn)組織開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)。豐富假日期間廣大市民和游客多樣化、多層次的精神文化需求，打造了一個(gè)歡樂(lè)祥和的春節(jié)。
三、下一步工作安排。
（一）進(jìn)一步服務(wù)好散客市場(chǎng)。自駕游散客已成為旅游市場(chǎng)的主流。散客旅游具有出游隨意性大，變化多、個(gè)性化程度高、消費(fèi)及需求層次參差不齊等特點(diǎn)，同時(shí)，散客游信息掌握度不高，容易受人誤導(dǎo)消費(fèi)，容易帶來(lái)臨時(shí)性的擁堵、糾紛增多等問(wèn)題?；I劃借助“一部手機(jī)游云南”xx平臺(tái)，要進(jìn)一步有針對(duì)性的研究和開(kāi)發(fā)黃金周散客、自駕旅游市場(chǎng)，為游客提供個(gè)性化服務(wù)，向游客推薦旅游線路和消費(fèi)價(jià)格等提示信息，提醒游客在黃金周期間合理選擇游覽行程，理性消費(fèi)。
（二）加強(qiáng)春節(jié)旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和宣傳力度。在今后工作中，需進(jìn)一步加強(qiáng)調(diào)查研究，制定切實(shí)有效的對(duì)策，針對(duì)春節(jié)特點(diǎn)，豐富旅游產(chǎn)品體系，加強(qiáng)旅游宣傳推介，以文旅融合為切入點(diǎn)，鼓勵(lì)企業(yè)開(kāi)發(fā)特色旅游產(chǎn)品，在拉動(dòng)旅游經(jīng)濟(jì)的同時(shí)，傳承中華民族的歷史、民俗文化，以點(diǎn)帶面，使春節(jié)黃金周假日旅游真正成為我區(qū)旅游“開(kāi)門(mén)紅”的引擎和龍頭。
（三）加強(qiáng)旅游區(qū)域合作。統(tǒng)籌規(guī)劃轄區(qū)內(nèi)各街道辦旅游資源，旅游企業(yè)，以xx區(qū)旅游協(xié)會(huì)為紐帶、橋梁，加強(qiáng)旅游區(qū)域合作，共同開(kāi)發(fā)旅游線路和產(chǎn)品。通過(guò)企業(yè)間旅游優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品的組合，打出吸引旅游市場(chǎng)的“組合拳”，彌補(bǔ)各自不足，形成相互帶動(dòng)經(jīng)營(yíng)、發(fā)展的格局。高海公路沿線、樂(lè)律武公路沿線、渾團(tuán)公路沿線及寶花公路等公路沿線有著大量的鄉(xiāng)村旅游景區(qū)及農(nóng)家樂(lè)，且在空間布局與景區(qū)（點(diǎn)）呈相對(duì)集中分布，促成了優(yōu)勢(shì)組合，達(dá)到相互促進(jìn)的效果，充分發(fā)揮我區(qū)旅游資源優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益“雙贏”。
年春節(jié)假日旅游工作總結(jié)篇十三
20xx年春節(jié)期間，區(qū)委、區(qū)政府高度重視假日旅游工作，區(qū)旅游局及早著手，統(tǒng)籌安排春節(jié)期間旅游安全等工作，協(xié)調(diào)有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道（景區(qū)）辦事處、景區(qū)管委會(huì)、相關(guān)職能部門(mén)以及各接待單位緊密配合、積極工作，取得了良好的成績(jī)，實(shí)現(xiàn)了“安全、有序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。
春節(jié)期間，全區(qū)旅游市場(chǎng)持續(xù)升溫，旅游飯店、商場(chǎng)特色餐飲、休閑娛樂(lè)等場(chǎng)所消費(fèi)需求旺盛，呈現(xiàn)出繁榮的節(jié)日景象。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，七天長(zhǎng)假重點(diǎn)景區(qū)、賓館酒店接待游客1。5萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)11%，實(shí)現(xiàn)旅游收入220萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)12%。全區(qū)旅游服務(wù)零投訴，旅游安全無(wú)事故。
（一）及早部署，精心組織。
節(jié)前，區(qū)旅游局及早轉(zhuǎn)發(fā)了市旅工委《關(guān)于做好20xx年雙節(jié)期間旅游工作的通知》，溝通各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各部門(mén)，組織行業(yè)單位提高認(rèn)識(shí)，及早著手，超前謀劃，以對(duì)人民群眾高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，從全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、確保旅游安全，落實(shí)各項(xiàng)旅游接待工作，充分展示xx旅游新形象，確保春節(jié)旅游接待工作安全有序進(jìn)行。節(jié)前，區(qū)旅游局專門(mén)組織人員深入企業(yè)檢查、督導(dǎo)，進(jìn)一步落實(shí)春節(jié)假日旅游安全和接待情況。
（二）突出重點(diǎn)，切實(shí)把旅游安全工作擺在首位。
區(qū)旅游局提前著手，持續(xù)組織開(kāi)展旅游安全生產(chǎn)大檢查暨隱患排查治理活動(dòng)，要求各旅游經(jīng)營(yíng)單位切實(shí)把旅游安全工作擺在首位，進(jìn)一步健全旅游安全工作責(zé)任制，加強(qiáng)預(yù)警反應(yīng)和應(yīng)急準(zhǔn)備，加強(qiáng)各類游客密集場(chǎng)所的安全保障，確保全區(qū)假日旅游安全。
（三）加強(qiáng)監(jiān)管，優(yōu)化假日旅游環(huán)境。
節(jié)日期間，各職能部門(mén)盡職履責(zé)，強(qiáng)化對(duì)旅游景區(qū)（點(diǎn)）、餐飲企業(yè)及通往景區(qū)道路的環(huán)境衛(wèi)生管理和旅游秩序維護(hù)，進(jìn)一步落實(shí)假日值班責(zé)任制度，建立健全應(yīng)急機(jī)制，堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，全天開(kāi)通旅游投訴、咨詢電話，積極為社會(huì)提供便民服務(wù)。各有關(guān)單位扎實(shí)開(kāi)展假日旅游綜合整治，確保了全區(qū)旅游市場(chǎng)的平穩(wěn)、和諧、有序。
今年春節(jié)假期，總體上實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。在下步工作中，我們將從以下幾個(gè)方面入手，進(jìn)一步做好假日旅游各項(xiàng)工作。
一是要進(jìn)一步完善協(xié)調(diào)機(jī)制，強(qiáng)化信息交流和監(jiān)管。
二是要進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理，提高旅游接待服務(wù)水平。
三是要進(jìn)一步加大宣傳力度，強(qiáng)化重點(diǎn)旅游項(xiàng)目建設(shè)，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)與周邊地區(qū)的合作交流，努力營(yíng)造良好的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境。
年春節(jié)假日旅游工作總結(jié)篇十四
2018年國(guó)慶假日旅游工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)相關(guān)單位共同努力，全市旅游從業(yè)者精心準(zhǔn)備、熱情服務(wù)，讓游客體驗(yàn)到了金秋十月多彩xx的魅力，度過(guò)了一個(gè)繁榮、和諧、平安、順暢的“黃金周”。假日期間，全市無(wú)旅游安全事故發(fā)生，沒(méi)有接到重大旅游投訴，旅游市場(chǎng)秩序平穩(wěn)良好。
2018年國(guó)慶假日期間，xx天氣晴好、適宜出游，全市共接待游客827.5萬(wàn)人次，比去年同期增長(zhǎng)24.9%，其中：過(guò)夜旅游者131.0萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)6.0%，一日游旅游者696.5萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)29.2%;實(shí)現(xiàn)旅游總收入58.1億元,同比增長(zhǎng)15.3%，其中過(guò)夜旅游收入39.1億元，同比增長(zhǎng)9.3%，一日游收入19.0億元，同比增長(zhǎng)30.2%。交通客運(yùn)累計(jì)抵達(dá)班車次1.8萬(wàn)班(車)次，旅客抵達(dá)量189.6萬(wàn)人次，其中鐵路抵達(dá)3489車次，旅客抵達(dá)量136.2萬(wàn)人次;民航抵達(dá)1243班次，旅客抵達(dá)量19.1萬(wàn)人次;公路(客運(yùn))抵達(dá)12743車次，旅客抵達(dá)量34.29萬(wàn)人次。全市各旅行社組織旅游團(tuán)隊(duì)約749個(gè)，旅游者約2.5萬(wàn)余人次。其中：出境游約0.3萬(wàn)人次，以東南亞、歐洲、日本、俄羅斯、阿聯(lián)酋(迪拜)等為主;國(guó)內(nèi)旅游者2.1萬(wàn)余人次，外來(lái)游客主要是廣東、廣西、陜西、內(nèi)蒙古、吉林等地;出游目的地主要是省內(nèi)、華東、海南、云南、福建等地。重點(diǎn)監(jiān)測(cè)的直報(bào)旅游景區(qū)共接待旅游者約289.6萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)42.6%，旅游收入約5899.9萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)15.9%。其中：xx旅游集團(tuán)各景區(qū)共接待旅游者41.5萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)21.8%。
(一)文旅融合亮點(diǎn)紛呈。節(jié)日期間，我市各區(qū)縣(市)推出的旅游活動(dòng)文化韻味十足，收到市民和游客的熱捧。在和平區(qū)，以“慶豐禮俗、祈福納祥”為主題的國(guó)泰慶豐皇寺廟會(huì)喜慶熱鬧，廟會(huì)由國(guó)泰慶豐祈福、民俗非遺文化展、非遺之旅、盛京文化民俗展、市井滄桑老北市、皇寺古玩交流大會(huì)、南貨北貨、老滋味特色商品展、大饞貓?zhí)厣L(fēng)味美食節(jié)等部分組成，全面向游客和市民展現(xiàn)了盛京多民族禮俗慶豐畫(huà)卷。在沈河區(qū)，xx故宮“海蘭珠歸嫁皇太極”清文化實(shí)景劇表演，張氏帥府實(shí)景話劇《帥府傳奇》吸引大批游客駐足觀看，為景區(qū)增添熱鬧氣氛。在沈北新區(qū)，方特歡樂(lè)世界的“盛世狂歡夜”也在國(guó)慶節(jié)期間盛大開(kāi)啟，將雜技的驚、險(xiǎn)、奇、絕、舞蹈的熱情洋溢和歡快刺激體現(xiàn)得淋漓盡致。在渾南區(qū)，xx世博園舉辦“菊香沈城花滿世博”第18屆金秋菊花展，50萬(wàn)株金秋菊花迎風(fēng)待客。在皇姑區(qū)，北陵公園皇家祭祀盛典表演，再現(xiàn)了300多年前清朝康熙皇帝東巡祭祖盛典的全過(guò)程;第三屆北陵公園秋季花展總用花量達(dá)120萬(wàn)盆(株)，吸引大批游客賞花留影。在法庫(kù)縣，“2018首屆遼寧特色白酒小鎮(zhèn)旅游文化節(jié)”在國(guó)慶期間舉辦，活動(dòng)以“傳承滿族白酒文化，打造特色白酒小鎮(zhèn)”為主題，安排法庫(kù)地方特色品牌白酒聯(lián)展、酒文化書(shū)畫(huà)藝術(shù)、滿族風(fēng)情時(shí)裝秀、祖家坊傳統(tǒng)釀酒工藝表演等豐富活動(dòng)。
(二)重點(diǎn)景區(qū)接待量高位運(yùn)行。根據(jù)10月1-7日重點(diǎn)景區(qū)的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)分析，xx皇寺廟會(huì)吸引了94.3萬(wàn)游客參與;xx故宮接待旅游者17.6萬(wàn)人次，收入760萬(wàn)，同比分別增長(zhǎng)6.5%和4.3%。xx世博園接待10.8萬(wàn)人次，收入466.3萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)12.%和23.4%;森林動(dòng)物園接待約13.1萬(wàn)人次，收入854.4萬(wàn)元，同比下降17.4%和33.6%;剛剛改造恢復(fù)營(yíng)業(yè)的鳥(niǎo)島公園接待7.0萬(wàn)人次，收入141.1萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)109.7%和67.9%。張氏帥府接待游客11.8萬(wàn)人次。北陵公園、方特歡樂(lè)世界景區(qū)，分別接待旅游者73.2萬(wàn)人次、12.6萬(wàn)人次，分別比去年同期增長(zhǎng)144.3%和97.3%。從各景區(qū)停車場(chǎng)的外地車輛看，以北京、河北、吉林、內(nèi)蒙古、黑龍江、山東、四川、重慶等地和省內(nèi)各市為主。
(三)旅游品質(zhì)明顯提升。節(jié)日期間，市民出游更加理性，行程靈活、易于調(diào)整的自助游、自駕游成為市民游客首選出行方式，省內(nèi)游、市內(nèi)游繼續(xù)呈上升趨勢(shì)。很多市民采取“旅游+探親”模式，選擇xx周邊游、丹東邊境游、本溪紅葉游、盤(pán)錦濕地游、遼陽(yáng)溫泉游等短途旅游線路。假日期間，家庭式、親朋結(jié)伴式短線游成為沈城百姓出游的主流人員構(gòu)成。全市各景區(qū)為全家出游的游客設(shè)計(jì)安排了適合不同年齡段的旅游項(xiàng)目，生態(tài)采摘、特色餐飲、互動(dòng)體驗(yàn)、溫泉養(yǎng)生等活動(dòng)豐富多彩。節(jié)日期間，各個(gè)酒店也推出了親子房、家庭房，為來(lái)沈游客提供舒適的住宿環(huán)境，旅游住宿消費(fèi)明顯增長(zhǎng)，全市星級(jí)酒店客房平均入住率達(dá)到66.3%，高于上年同期水平。
(四)新興景區(qū)、“網(wǎng)紅店”成為旅游新選項(xiàng)。與以往直奔傳統(tǒng)景區(qū)相比，今年國(guó)慶假期，不少游客選擇去新興景點(diǎn)。上半年剛剛竣工的k11“國(guó)家地理探險(xiǎn)家中心”，集游樂(lè)、探險(xiǎn)、科普、親子互動(dòng)為一體，吸引大批親子游游客。沈北新區(qū)道義城市花海公園花卉連片成海，國(guó)慶期間舉辦“金秋箏艷大美沈北”花海風(fēng)箏秀活動(dòng)，景區(qū)游人如織。微信、抖音等社交網(wǎng)絡(luò)、短視頻平臺(tái)造就了特色街區(qū)和旅游綜合體中的“網(wǎng)紅店”。xx萬(wàn)象城舉辦為期一個(gè)月的德國(guó)steiff泰迪熊首展，游客紛紛趕來(lái)近距離接觸世界頂級(jí)收藏品。太原街玖伍文化城舉辦“電影公元之民藝市集”，自開(kāi)業(yè)以來(lái)，已然成為xx網(wǎng)紅“打卡”新地標(biāo)。位于中街、大悅城、西塔街、萬(wàn)象城、太原街、西關(guān)回回營(yíng)等地的特色餐飲店，國(guó)慶期間游客絡(luò)繹不絕，展現(xiàn)著xx新的流行、時(shí)尚元素。
(五)文明出游成為趨勢(shì)。在全市創(chuàng)建衛(wèi)生城市的背景下，假日期間，全市各旅游經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所加大對(duì)文明旅游、環(huán)境保護(hù)等宣傳力度，營(yíng)造文明出行良好氛圍。xx世博園、北陵公園正在展出的菊花展吸引眾多游客參觀，但園區(qū)內(nèi)幾乎看不到被隨意丟棄的垃圾;xx森林動(dòng)物園游客投食問(wèn)題逐漸減少;北陵公園、南湖公園等地的乘船游客能夠自覺(jué)遵守安全規(guī)定，穿戴好救生衣乘船游覽。xx各旅行社要求領(lǐng)隊(duì)在帶團(tuán)時(shí)遇到不文明的游客，及時(shí)勸導(dǎo)和提醒，促進(jìn)參團(tuán)游客文明旅游意識(shí)明顯提升。
(一)做好假日工作部署和調(diào)度。按照市委市政府部署和國(guó)家、省假日旅游工作要求，在假日來(lái)臨之前，我委認(rèn)真制定下發(fā)假日旅游工作通知，細(xì)致安排假日值班，要求各區(qū)縣旅游部門(mén)、各旅游企業(yè)加強(qiáng)假日市場(chǎng)秩序維護(hù)，制定安全應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)做好各類涉旅突發(fā)事件的善后處置。節(jié)前和節(jié)日期間，組成若干旅游安全檢查工作督察組，對(duì)我市國(guó)家級(jí)旅游景區(qū)、星級(jí)飯店、旅行社等涉旅企業(yè)的旅游安全、市場(chǎng)秩序、服務(wù)質(zhì)量管理等進(jìn)行了實(shí)地檢查和督導(dǎo)。針對(duì)棋盤(pán)山等重點(diǎn)旅游區(qū)自駕游游客激增問(wèn)題，10月3日上午，市旅游委召開(kāi)了公交局、交通局、交警支隊(duì)、棋盤(pán)山景區(qū)等相關(guān)單位參加的棋盤(pán)山地區(qū)旅游出行安全現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)，協(xié)調(diào)各相關(guān)單位做好交通疏導(dǎo)和安全管理工作，加大對(duì)黑車的打擊力度，增加公交運(yùn)力，并及時(shí)提報(bào)客流量變化情況。
(二)及早開(kāi)展旅游宣傳。從8月開(kāi)始，我市在武漢、長(zhǎng)沙、南昌、重慶等重點(diǎn)城市開(kāi)展了大型的宣傳促銷，加大對(duì)xx旅游宣傳力度，推介我市特色旅游資源和線路產(chǎn)品，為我市招徠旅游者奠定了良好的基礎(chǔ)。9月19日，全面啟動(dòng)了2018中國(guó)xx秋季游活動(dòng)，以“清風(fēng)滿韻金燦xx”為主題，整合全市秋季旅游資源，推出六大主體85項(xiàng)特色活動(dòng)。活動(dòng)貫穿中秋和國(guó)慶假日，為游客提供了更多的出游選擇。
(三)加強(qiáng)景區(qū)流量監(jiān)管。9月26日，我委通過(guò)媒體公布了全市109家a級(jí)景區(qū)的最大承載量，責(zé)成景區(qū)制定并上報(bào)應(yīng)急預(yù)案，建議游客及時(shí)關(guān)注，確保旅游體驗(yàn)舒適和安全。10月1日至7日，對(duì)全市旅游接待場(chǎng)所安全事故實(shí)行“日?qǐng)?bào)告”，并觀測(cè)重點(diǎn)景區(qū)接待量數(shù)據(jù)。節(jié)日期間，xx故宮連續(xù)3天達(dá)到最大承載量3.2萬(wàn)人次，景區(qū)為應(yīng)對(duì)接待量高峰、及時(shí)疏導(dǎo)客流，升級(jí)了安保措施，及時(shí)調(diào)配、安裝隔離護(hù)欄，規(guī)范購(gòu)票排隊(duì)秩序，每天提前15分鐘售票、開(kāi)館，專門(mén)設(shè)置免票人員入門(mén)通道和網(wǎng)上購(gòu)票入口，增開(kāi)故宮北門(mén)出口，召集47名志愿者上崗服務(wù)，確保景區(qū)保持了良好秩序。
(四)合力維護(hù)游覽秩序。市區(qū)兩級(jí)政府、各相關(guān)部門(mén)通力合作，全力滿足旅游公共服務(wù)需求，加強(qiáng)聯(lián)合執(zhí)法和督導(dǎo)檢查力度，保障了假日旅游市場(chǎng)的平穩(wěn)運(yùn)行。交警部門(mén)在棋盤(pán)山等重點(diǎn)旅游地區(qū)，實(shí)行了交通管制，實(shí)施了分流措施，避免人流聚集引發(fā)的安全隱患。鐵路部門(mén)加開(kāi)臨時(shí)客車，確保運(yùn)力充足，滿足游客出行需求。公安部門(mén)派出警力全力支援xx故宮等重點(diǎn)景區(qū)周邊的治安工作，確保了游客平安。
(五)堅(jiān)持假日全程值守。假日期間，由市旅游委主任總值班，各分管委領(lǐng)導(dǎo)每日在崗帶班，機(jī)關(guān)干部上崗值班，保證值班電話24小時(shí)值守，解答咨詢、報(bào)送信息、協(xié)調(diào)處理投訴、及時(shí)應(yīng)對(duì)涉旅突發(fā)事宜。節(jié)日期間，全市未發(fā)生重大旅游投訴和旅游安全事件。
年春節(jié)假日旅游工作總結(jié)篇十五
20xx年五一勞動(dòng)節(jié)期間，全市假期共接待游客100萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入4.23億元，同比分別增長(zhǎng)16%、14%。游客來(lái)隨旅游呈增長(zhǎng)趨勢(shì)。節(jié)前，我市全新推出廣為宣傳的“專列帶你游xx”——“自在xx、大美xx、神話xx”旅游產(chǎn)品深受廣大游客的知曉和追捧。隨著旅游要素不斷完善、旅游產(chǎn)品不斷豐富，我市作為區(qū)域性旅游目的地的知名度和美譽(yù)度不斷提高，除炎帝故里文化旅游區(qū)、大洪山風(fēng)景名勝區(qū)、千年銀杏谷、西游記公園等傳統(tǒng)旅游景區(qū)受追捧外，形成了旅游產(chǎn)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的全域旅游新亮點(diǎn)。
加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和值班檢查，強(qiáng)化安全措施，保障假期文化和旅游市場(chǎng)平穩(wěn)有序。節(jié)前，市文化和旅游局全面安排部署了五一假日值守和旅游市場(chǎng)秩序、旅游安全排查等工作，節(jié)前和節(jié)中開(kāi)展旅游安全檢查和抽查，假日期間各級(jí)文旅部門(mén)一如既往地堅(jiān)守值班崗位，市文旅局主要負(fù)責(zé)同志和分管領(lǐng)導(dǎo)在假日期間先后以不同形式到有關(guān)景區(qū)開(kāi)展了假日旅游市場(chǎng)安全檢查和暗訪。保持假日值班電話24小時(shí)暢通，全天無(wú)重大文化旅游投訴事件和旅游安全責(zé)任事故發(fā)生。每天定時(shí)向省文旅廳上報(bào)當(dāng)天全市文化和旅游假日市場(chǎng)信息情況日?qǐng)?bào)。
1、宣傳營(yíng)銷，重點(diǎn)景區(qū)游客倍增。市文旅局聯(lián)合武漢文旅局開(kāi)通“心靈之旅與隨同行”武漢xx直通車活動(dòng)在武漢市場(chǎng)全面叫響，助力全市重點(diǎn)景區(qū)游客接待量大幅增長(zhǎng)。炎帝故里景區(qū)以莊嚴(yán)神圣的國(guó)家非物質(zhì)文化遺產(chǎn)“炎帝神農(nóng)祭典”和精彩紛呈的拍抖音、漢服秀、陶藝體驗(yàn)等活動(dòng)為游客帶來(lái)了一場(chǎng)文化盛宴，廣受游客好評(píng)。假日期間累計(jì)接待游客近10萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入340萬(wàn)元。千年銀杏谷四季游全新開(kāi)園，推出賞炎帝千古之戀，拜萬(wàn)年五佬神樹(shù)，品華夏祖母家宴，體驗(yàn)新主題、新演藝、新模式，將淡季變成旺季讓游客感受綠色銀杏獨(dú)特魅力，接待游客4.5萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入120萬(wàn)元;西游記公園針對(duì)景區(qū)親子、家庭團(tuán)隊(duì)等游客群體，“五一”期間推出趣味十足的尋寶、歡樂(lè)派對(duì)等亮點(diǎn)活動(dòng)，累計(jì)接待游客5.2萬(wàn)人,景區(qū)近千套客房在假期前兩天全部預(yù)定，實(shí)現(xiàn)旅游收入690萬(wàn)元。大洪山景區(qū)主峰慈恩寺、千年古銀杏片區(qū)、筱泉灣度假村片區(qū)等核心區(qū)吸引了大部分游客，酒店、戶外體驗(yàn)(劍口飛躍、飛拉達(dá)、叢林飛索)等項(xiàng)目充實(shí)了景區(qū)的二次消費(fèi)項(xiàng)目。除了極佳的生態(tài)美景外，還加入了當(dāng)?shù)孛耖g藝術(shù)表演等節(jié)目，提升了游客的觀賞體驗(yàn)，假期共吸引游客3.6萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入380萬(wàn)元。
2、多產(chǎn)融合，鄉(xiāng)村旅游持續(xù)火爆。伴隨我市鄉(xiāng)村旅游、養(yǎng)生康健、戶外體驗(yàn)等新興旅游點(diǎn)不斷增多，旅游產(chǎn)業(yè)和其他產(chǎn)業(yè)深化融合，一批“農(nóng)業(yè)+旅游”“種植+加工+旅游”的農(nóng)旅項(xiàng)目深受游客喜愛(ài)，尚市鎮(zhèn)牡丹園、草店鎮(zhèn)芍藥園、小林鎮(zhèn)“神農(nóng)紅”生態(tài)紅酒文化園、草店鎮(zhèn)車云山等鄉(xiāng)村旅游新軍，吸引眾多游客前往采摘新鮮果蔬、品嘗農(nóng)家飯菜、體驗(yàn)農(nóng)家生活。隨縣洪山琵琶湖度假村、尚市牡丹園、廣水武勝關(guān)鎮(zhèn)桃源村、長(zhǎng)嶺鎮(zhèn)徐家河水泊梁山度假村、曾都洛陽(yáng)桃園河度假村等鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)游人如織，垂釣、燒烤、篝火、民宿等項(xiàng)目吸引力不減。
3、自駕旅游，短途旅行增長(zhǎng)明顯。我市占據(jù)高速公路交通便利的優(yōu)勢(shì)，五一小長(zhǎng)假，全家總動(dòng)員的“家庭游”已經(jīng)成為旅游的主力軍，在出游方式上則以自駕自助游為主，各景區(qū)景點(diǎn)周邊停車場(chǎng)爆滿。省內(nèi)自駕自助游以短線游、休閑游、返鄉(xiāng)游居多，省外來(lái)隨自駕游以長(zhǎng)線游、度假游為其次，家庭朋友組合游大量增長(zhǎng)，自助游個(gè)性化趨勢(shì)越來(lái)越明顯。
4、文明旅游，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)深入人心。假日期間，各旅游企業(yè)充分運(yùn)用景區(qū)顯示屏、微信、微博等信息服務(wù)平臺(tái)，及時(shí)發(fā)布景區(qū)天氣、交通、節(jié)日活動(dòng)、餐飲住宿、服務(wù)價(jià)格等信息，為游客提供全方位旅游信息服務(wù)。炎帝故里、西游記公園、千年銀杏谷、廣水三潭等景區(qū)都加強(qiáng)了文明旅游的宣傳、提示和引導(dǎo)，以溫馨周到的服務(wù)感染游客。盡管接待持續(xù)高位運(yùn)行，但文明有禮的秩序，成為今年旅游的一道靚麗風(fēng)景線。
三、假日期間文化和旅游安全應(yīng)急和投訴處置情況
xx五一假日期間文化和旅游市場(chǎng)安全應(yīng)急預(yù)警演練到位，安全保障有序，旅游產(chǎn)品供給多樣，游客文明出行參觀，無(wú)一起安全應(yīng)急和投訴處置情況。
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年春節(jié)假日旅游工作總結(jié)篇十六
今年我市“十一”黃金周假日旅游工作，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和省旅游局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，按照市二屆三次全委擴(kuò)大會(huì)議總體部署，以及全省旅游宣傳促銷、行業(yè)管理及安全工作（東部片區(qū)）現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議和全省旅游安全（永靖）現(xiàn)場(chǎng)督查暨工作座談會(huì)議安排要求，在全市各縣（區(qū)）黨委、政府，市直相關(guān)部門(mén)及各旅游接待單位的高度重視、精心組織、密切配合和共同努力下，圓滿完成了各項(xiàng)旅游接待服務(wù)工作，實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一目標(biāo)，統(tǒng)計(jì)顯示，今年“十一”黃金周期間，由于受天氣影響，全市旅游接待人數(shù)16.35萬(wàn)人（次），旅游總收入5366.73萬(wàn)元，均于去年同期基本持平。
（一）“品牌”效益進(jìn)一步凸現(xiàn)。
今年我市憑借中國(guó)優(yōu)秀旅游城市和**山國(guó)家首批5a級(jí)旅游景區(qū)成功創(chuàng)建的優(yōu)勢(shì)，著力創(chuàng)新宣傳促銷理念，借“西洽會(huì)”、“蘭洽會(huì)”、“一賽一節(jié)”《魅力**》電視晚會(huì)等搭建的平臺(tái)，重拳出擊，全力打響兩張國(guó)家級(jí)“名片”。**山在成功創(chuàng)建國(guó)家5a級(jí)旅游景區(qū)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步創(chuàng)新管理體制，完善基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施，提升整體服務(wù)水平，整治規(guī)范景區(qū)環(huán)境，倡導(dǎo)生態(tài)景區(qū)和國(guó)際標(biāo)桿式景區(qū)建設(shè)，使其影響力和吸引力全面快速提升。總投資1.88億元，占地303畝，總建筑面積4.48萬(wàn)平方米，集溫泉洗浴、旅游休閑、度假娛樂(lè)、文化研討、商務(wù)會(huì)議、住宿餐飲為一體的山莊園林式，按五星級(jí)飯店標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的廣成大酒店于9月28日投入試運(yùn)營(yíng)；中國(guó)頂極商旅不夜城――中國(guó)**古鎮(zhèn)建設(shè)全面招商宣傳，更為**山錦上添花，慕名前來(lái)登臨**山的國(guó)內(nèi)外游客絡(luò)繹不絕。盡管“十一”黃金周我市天氣陰雨纏綿，但仍未阻擋外地游客游覽**山美麗風(fēng)光的激情。記者采訪時(shí)，外地游客深有感觸地說(shuō)：“雨中登**，煙籠霧鎖，如縹緲仙境，真是名不虛傳?！备鶕?jù)市場(chǎng)調(diào)查，來(lái)自西安、蘭州、銀川、內(nèi)蒙、青海等地的長(zhǎng)線游客有增無(wú)減。
截至10月7日，全市共接待游客163.5萬(wàn)人次，旅游總收入47902.4萬(wàn)元，比上年同期分別增長(zhǎng)了26.2%和28.1％。**山景區(qū)“十一”黃金周接待游客2.91萬(wàn)人次，門(mén)票收入98.7萬(wàn)元。
（二）“城鄉(xiāng)和諧游”成為主流。
全市各大公園、購(gòu)物場(chǎng)所、城市周邊娛樂(lè)場(chǎng)所和“農(nóng)家樂(lè)”裝扮一新，熱情歡迎八方游客前來(lái)觀光游覽、休閑購(gòu)物、康體理療。人們沐浴著綿綿細(xì)雨，紛紛涌入公園、商場(chǎng)、休閑場(chǎng)所、農(nóng)家小園共同體驗(yàn)享受都市生活中難以得到的快樂(lè)。柳湖公園、巨星休閑會(huì)所等休閑場(chǎng)所，處處呈現(xiàn)出一片節(jié)日的歡樂(lè)；新世紀(jì)、興盛超市等大型購(gòu)物場(chǎng)所節(jié)日商品琳瑯滿目，購(gòu)物消費(fèi)者摩肩接踵；“食尚**”、“農(nóng)家樂(lè)”等餐飲場(chǎng)所異常火爆，親朋好友聚餐敘舊，共享和諧盛世之成果?！笆弧秉S金周期間，正值“**金果”全面成熟上市之際，在312國(guó)道旁、農(nóng)家果園，廣大游客和**、陜西、四川等地客商紛至沓來(lái)，采摘蘋(píng)果，洽談生意，領(lǐng)略大自然美景，盡享豐收樂(lè)趣。全市城鄉(xiāng)到處一派“休閑度假大眾化、城鄉(xiāng)和諧文明游”的氛圍。
圍繞中央文明辦、國(guó)家旅游局發(fā)布的《中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約》、《中國(guó)公民出境旅游文明行為指南》和省旅游局發(fā)布的《文明與旅游同行倡議書(shū)》，各旅游接待單位積極響應(yīng)“中國(guó)公民旅游文明素質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃”，嚴(yán)格按照《**市旅游行業(yè)精神文明創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施意見(jiàn)》、《**市旅游行業(yè)創(chuàng)佳評(píng)優(yōu)活動(dòng)辦法》和《**最佳旅游景區(qū)評(píng)選辦法》等9個(gè)行業(yè)管理辦法，廣泛開(kāi)展“青年文明號(hào)”、“創(chuàng)佳評(píng)優(yōu)”等活動(dòng)，“倡文明、樹(shù)新風(fēng)、促和諧”，積極樹(shù)立“處處是旅游環(huán)境，人人是旅游形象”的行業(yè)作風(fēng)。**山景區(qū)開(kāi)展細(xì)微服務(wù)，導(dǎo)游服務(wù)中心配置了1000部智能語(yǔ)音導(dǎo)游機(jī)，建立了覆蓋五大景區(qū)、八臺(tái)九宮十二院四十二座建筑群的網(wǎng)絡(luò)，為游客提供了即時(shí)即點(diǎn)的精彩講解；設(shè)立了5處開(kāi)水免費(fèi)供應(yīng)處，極大地方便了游客，展現(xiàn)了景區(qū)深厚的人文關(guān)懷。**賓館積極開(kāi)展“綠色飯店”創(chuàng)建活動(dòng)，向每位旅客發(fā)出“綠色飯店”倡議書(shū)，倡導(dǎo)每位旅客和工作人員成為“環(huán)境友好型、資源節(jié)約型”的典范。隴東明珠賓館推出住宿24小時(shí)通信免費(fèi)服務(wù)。各景區(qū)（點(diǎn)）溫馨提示游客“下雨路滑，請(qǐng)注意安全”，并免費(fèi)為游客提供雨具。這些文明活動(dòng)的開(kāi)展和文明服務(wù)舉措的實(shí)施，使得不良旅游行為大為減少，文明旅游隨處可見(jiàn)。
（四）自駕車旅游成為市場(chǎng)主體。
隨著全國(guó)人均gdp超過(guò)xx美元，我國(guó)已跨入中等國(guó)家收入行列，自駕車旅游迅猛增長(zhǎng)。今年“十一”黃金周期間，我市陰雨連綿、氣候陰濕，但廣大游客在崇尚個(gè)性、親近自然的渴望驅(qū)動(dòng)下，從內(nèi)蒙、青海、北京、西安、蘭州、銀川等主要客源市場(chǎng)攜家人、朋友，駕乘自己的愛(ài)車紛至沓來(lái)，流連于我市的奇山秀水、古樹(shù)靈泉之間。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年“十一”黃金周期間，全市接待游客總數(shù)中，自駕車旅游比上年同期增加了近二成，成為“十一”黃金周旅游市場(chǎng)的主體。
（一）及早安排，強(qiáng)化措施，確保黃金周旅游安全。
總結(jié)。
（二）突出特色加大宣傳，全力打造旅游精品品牌。
在“五一”黃金周集中宣傳的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步挖掘地域文化，弘揚(yáng)**武術(shù)，全力擴(kuò)大**中國(guó)優(yōu)秀旅游城市和**山首批國(guó)家5a級(jí)旅游景區(qū)的影響力。一是舉辦大型旅游文化節(jié)會(huì)，全面提升**旅游的知名度。8月9日――11日成功舉辦了2009’全國(guó)武術(shù)散打精英賽及****文化旅游節(jié)，同期舉辦了“中國(guó)華亭蓮花臺(tái)‘秦皇祭天”文化旅游節(jié)”、華亭“奧運(yùn)城市行”文藝晚會(huì)和崇信“龍泉聽(tīng)雨”親水休閑旅游活動(dòng)。以上活動(dòng)先后通過(guò)央視新聞?lì)l道、經(jīng)濟(jì)涉頻道和中文國(guó)際頻道播出，進(jìn)一步弘揚(yáng)了**文化，打響了特色旅游品牌，擴(kuò)大了**“中國(guó)優(yōu)秀旅游城市”和“**山國(guó)家5a級(jí)旅游景區(qū)”兩塊“金字招牌”的對(duì)外影響力和吸引力。二是采取走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的辦法，加大宣傳推介。先后組團(tuán)參加了“蘭洽會(huì)”、“西洽會(huì)”、“中國(guó)（蘇州）國(guó)內(nèi)旅游交易會(huì)”、“天水伏羲文化旅游節(jié)”、2009年全國(guó)（中衛(wèi)）大漠健身運(yùn)動(dòng)會(huì)暨大漠黃河旅游節(jié)、第七屆法門(mén)寺國(guó)際文化旅游節(jié)等節(jié)會(huì)，華亭縣在深圳等地成功舉辦旅游招商推介會(huì)。同時(shí)，在2009’全國(guó)武術(shù)散打精英賽及****文化旅游節(jié)舉辦期間，邀請(qǐng)陜、甘、寧、青周邊城市旅游局及有實(shí)力的旅行社來(lái)平開(kāi)展旅游區(qū)域合作和精品線路對(duì)接活動(dòng)。三是采取多種手段，全面展開(kāi)宣傳促銷。通過(guò)中央電視臺(tái)、**電視臺(tái)、**廣播電臺(tái)發(fā)布了“一賽一節(jié)”的舉辦消息，在**電視臺(tái)文化影視頻道舉辦了“**旅游”宣傳周、華亭蓮花臺(tái)旅游宣傳活動(dòng)，在《人民日?qǐng)?bào)》、《中國(guó)旅游報(bào)》、《**日?qǐng)?bào)》、《西安日?qǐng)?bào)》、《**經(jīng)濟(jì)》、《香港大公報(bào)》、《華夏日?qǐng)?bào)》、《**日?qǐng)?bào)》等報(bào)刊上組織了**旅游及**山5a級(jí)旅游景區(qū)的推介專版，并邀請(qǐng)中央、省級(jí)媒體采風(fēng)團(tuán)來(lái)**進(jìn)行采訪報(bào)道；在蘭州出入口、高速公路及312國(guó)道布設(shè)大型旅游宣傳牌19塊；華亭、莊浪等縣（區(qū)）邀請(qǐng)專家、學(xué)者，先后舉辦了秦皇祭天文化旅游論壇和縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展論壇。
“十一”黃金周前，**區(qū)于9月19日在蘭州寧臥莊舉行了魅力**旅游暨廣成大酒店試運(yùn)營(yíng)推介會(huì)，并在蘭州舉辦為期一周的人文生態(tài)旅游攝影展；涇川縣在涇川電視臺(tái)開(kāi)通了“十一”黃金周旅游專欄；靈臺(tái)縣以“古色靈臺(tái)訪古之旅”和“針灸故里尋根之旅”為主題，連續(xù)播放了《靈臺(tái)一日游》、《皇甫謐故里》等電視記錄片；華亭在省、市、縣電視臺(tái)播出了“走進(jìn)蓮花臺(tái)”旅游宣傳片，并于9.27世界旅游紀(jì)念日在**市人民廣場(chǎng)舉辦了蓮花臺(tái)旅游推介會(huì)；崇信縣排演了《綠色崇信、芮水古韻》，在節(jié)日期間進(jìn)行義演；莊浪縣抓住**省情系隴原光彩行動(dòng)莊浪“四合一”大型活動(dòng)開(kāi)展時(shí)機(jī)，邀請(qǐng)中央駐省及省、市新聞媒體對(duì)縣域旅游資源與項(xiàng)目進(jìn)行全方位的報(bào)道宣傳；靜寧縣通過(guò)制作廣告牌、迎國(guó)慶文藝匯演及西嶺生態(tài)公園開(kāi)園儀式，加大景區(qū)的對(duì)外宣傳。此外，各景區(qū)（點(diǎn)）還積極利用網(wǎng)絡(luò)、宣傳資料、節(jié)日橫幅等，加大景區(qū)宣傳和節(jié)日氛圍的營(yíng)造。
（三）聯(lián)合執(zhí)法，消除隱患，確保黃金周旅游安全。
各縣（區(qū)）黨委、政府，市直有關(guān)部門(mén)及旅游企業(yè)牢固樹(shù)立“安全是旅游的'生命線”的責(zé)任意識(shí)，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，按照市政府的總體部署狠抓假日旅游安全工作，認(rèn)真組織安全大檢查，進(jìn)一步完善安全措施，落實(shí)安全責(zé)任制，健全假日旅游安全應(yīng)急預(yù)案。9月28日，市委書(shū)記、市長(zhǎng)親自帶隊(duì)對(duì)節(jié)前安全工作進(jìn)行檢查，9月30日市政府領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)**區(qū)政府及市旅游、交通、公安、消防、安監(jiān)等有關(guān)單位負(fù)責(zé)人對(duì)**山景區(qū)重點(diǎn)設(shè)施、重點(diǎn)地段進(jìn)行了檢查。在及早安排各縣（區(qū)）旅游局對(duì)轄區(qū)內(nèi)景點(diǎn)、賓館進(jìn)行安全檢查，督促各旅游接待單位自查自糾的基礎(chǔ)上，我局抽出9名工作人員分成兩組,9月27日至29日對(duì)城區(qū)及靜寧、華亭8家星級(jí)賓館、5家a級(jí)旅游景點(diǎn)、9家旅行社進(jìn)行了重點(diǎn)抽查，敦促各旅游接待單位認(rèn)真自查整改，消除安全隱患，全力做好“十一”黃金周的各項(xiàng)接待準(zhǔn)備工作。**山對(duì)旅游車隊(duì)所有車輛進(jìn)行了全面檢修，對(duì)景區(qū)的防護(hù)鐵索、危險(xiǎn)地段的警示標(biāo)志、危險(xiǎn)地段的枯朽樹(shù)木等進(jìn)行了全面檢查，并協(xié)同交通管理部門(mén)對(duì)景區(qū)駕駛?cè)藛T進(jìn)行了安全常識(shí)和交通知識(shí)的培訓(xùn)。各賓館（飯店）按旅游和衛(wèi)生部門(mén)的要求，增加、配齊了消毒設(shè)施和器具，確保飲食安全。特別是華辰大酒店，針對(duì)消毒設(shè)施不全、餐具儲(chǔ)存不達(dá)標(biāo)的問(wèn)題，投資3萬(wàn)余元購(gòu)置了消毒設(shè)施和全封閉的餐具儲(chǔ)藏柜，改造了粗加工操作間，提高了食品衛(wèi)生的保潔標(biāo)準(zhǔn)。各旅行社在組接團(tuán)時(shí)都把旅游安全放在首位，選擇車況好和技術(shù)素質(zhì)好的駕駛?cè)藛T簽訂協(xié)議。
（四）強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范秩序，提供舒適的旅游環(huán)境。
為確?！笆弧秉S金周旅游接待服務(wù)質(zhì)量，市旅游局及早抽組人員，組合a級(jí)景區(qū)創(chuàng)建和星級(jí)賓館評(píng)定工作，按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)對(duì)市內(nèi)16家星級(jí)賓館、12家a級(jí)旅游景區(qū)、10家旅行社的管理、經(jīng)營(yíng)等進(jìn)行了全面檢查和整頓，督促各經(jīng)營(yíng)單位對(duì)旅游從業(yè)人員進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，切實(shí)保證服務(wù)質(zhì)量，全面維護(hù)旅游者的合法權(quán)益。
圍繞規(guī)范假日旅游市場(chǎng)秩序，各縣（區(qū)）積極開(kāi)展黃金周“文明出行、誠(chéng)信旅游”系列活動(dòng)，大力倡導(dǎo)文明旅游，同時(shí)加強(qiáng)聯(lián)合執(zhí)法，深入旅游景區(qū)（點(diǎn)）、賓館（飯店）、旅行社等旅游企業(yè)開(kāi)展專項(xiàng)整治，集中力量對(duì)“黑社、黑車、黑店、黑導(dǎo)”，欺客、宰客、強(qiáng)迫游客消費(fèi)等嚴(yán)重?fù)p害游客權(quán)益的行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，樹(shù)立**旅游對(duì)外整體形象，使游客真正感受到旅游在**、舒心在**。
（五）統(tǒng)力協(xié)作，恪盡職守，確保假日旅游信息暢通。
年春節(jié)假日旅游工作總結(jié)篇十七
“十·一”假日期間，我縣各景區(qū)人氣旺盛，旅游活動(dòng)異彩紛呈，接待情況良好，假日旅游市場(chǎng)秩序井然，一片欣欣向榮景象。旅游氛圍歡樂(lè)祥和，安全有序，賓館飯店、旅行社、景區(qū)景點(diǎn)忙而不亂，服務(wù)質(zhì)量明顯提高，實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。
一、全縣游客接待情況。
全縣實(shí)現(xiàn)接待游客25.55萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入8253.2萬(wàn)元，分別同比增長(zhǎng)84.74%和149.56%。其中xx景區(qū)接待游客8.18萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)門(mén)票收入989萬(wàn)元，分別同比增長(zhǎng)5%和3%，僰王山景區(qū)接待游客1.94萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)門(mén)票收入50.85萬(wàn)元，分別同比增長(zhǎng)9%和11%。
二、具體開(kāi)展工作。
一是及時(shí)召開(kāi)了xx縣20“中秋”、“十·一”假日旅游工作會(huì)，縣政府辦印發(fā)了《關(guān)于切實(shí)做好年“中秋”、“十·一”假日旅游工作的通知》，對(duì)假日的旅游安全、市場(chǎng)秩序、氛圍營(yíng)造、信息發(fā)布、公路通暢、值班值守等方面的工作進(jìn)行了安排部署；制定了《xx縣2015年“十·一”假日旅游工作應(yīng)急預(yù)案》，從“吃住行游購(gòu)?qiáng)省绷鶄€(gè)方面對(duì)可能的'突發(fā)情況進(jìn)行了預(yù)判，制作預(yù)案，并按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，明確分工、責(zé)任到人。二是對(duì)全縣的賓館飯店、農(nóng)家樂(lè)、商務(wù)酒店、社會(huì)旅館、餐館、ktv、茶坊、足浴城等涉旅企業(yè)的名稱、營(yíng)業(yè)地址、聯(lián)系電話、接待能力等最新情況進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計(jì)，登記造冊(cè)，掌握了全縣的接待能力，并制作了2015年xx旅游自助手冊(cè)下發(fā)到各賓館飯店、咨詢點(diǎn)供游客閱覽，為游客提供最便捷信息。三是縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)分別帶隊(duì)，組織安監(jiān)、旅游、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)、食藥、工商、物價(jià)等職能部門(mén)進(jìn)行“十·一”節(jié)前安全大檢查，按照各自職能分工對(duì)全縣景區(qū)、賓館旅店、農(nóng)家樂(lè)、旅行社等涉旅部門(mén)進(jìn)行安全大檢查，發(fā)現(xiàn)隱患，督促限期整改到位，確保旅游安全無(wú)事故。四是節(jié)間，旅游部門(mén)干部職工均未休假，全日制上班，并會(huì)同公安、工商、物價(jià)、交通、食藥等部門(mén)到景區(qū)值班。公安、交警等部門(mén)在重點(diǎn)路段、重點(diǎn)時(shí)段合理安排警力，工商、物價(jià)、食藥等相關(guān)部門(mén)通力合作，為游客提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、放心的消費(fèi)環(huán)境和良好的市場(chǎng)秩序。假日辦實(shí)行24電話值班服務(wù)制度，全力為游客服務(wù)，節(jié)間受理游客咨詢、求助、投訴100余起，多為詢問(wèn)天氣情況、交通情況、住宿預(yù)訂、門(mén)票價(jià)格等，其中涉及投訴電話12個(gè)，已妥全部善處理回復(fù)，處理率和滿意率均為100%。整個(gè)“十·一”期間，無(wú)重大投訴和事故發(fā)生，節(jié)間旅游市場(chǎng)安全、穩(wěn)定、有序。
三、今年假日主要特點(diǎn)。
（一）自駕游客大幅增加。
近年來(lái)，隨著人民群眾生活水平的提高，小轎車走入了千家萬(wàn)戶，加之高速公路路網(wǎng)快速發(fā)展，樂(lè)宜高速、廈蓉高速等高速公路的陸續(xù)建成通車，我縣與周邊瀘州、xx、成都重慶等城市的行車時(shí)間大為縮短，可進(jìn)入性明顯增強(qiáng)和節(jié)假日期間車輛免收過(guò)路費(fèi)政策，為市民自駕車出游提供了優(yōu)惠便捷的條件。
（二）鄉(xiāng)村旅游蓬勃發(fā)展。
隨著xx旅游的迅速發(fā)展，日益增加的游客量和本縣市民的出行需求為農(nóng)家樂(lè)提供了穩(wěn)定的客源市場(chǎng)。“十·一”假日期間，我縣各農(nóng)家樂(lè)生意火爆，月亮湖、草堂印象、花雨岸、僰苑假日酒店等大部分農(nóng)家樂(lè)游客日接待量均在千人次以上，游客排隊(duì)進(jìn)餐，生意異?；鸨＞皡^(qū)及周邊農(nóng)民積極參與到旅游服務(wù)中來(lái)，農(nóng)民朋友深切地感受到旅游發(fā)展帶來(lái)的實(shí)實(shí)在在的利益。
（三）拉動(dòng)三產(chǎn)效果好。
“十·一”黃金周期間我縣各賓館、飯店生意火爆，入住率成倍增長(zhǎng)，ktv、足浴城、茶坊、夜宵處處爆滿，旅游運(yùn)輸、購(gòu)物、娛樂(lè)消費(fèi)大幅增加，游客在興停留時(shí)間明顯延長(zhǎng)。
年春節(jié)假日旅游工作總結(jié)篇十八
今年“五一”假日旅游工作，在市委、市政府的強(qiáng)有力組織領(lǐng)導(dǎo)下，各相關(guān)職能部門(mén)積極配合，各旅游企事業(yè)單位盡職盡責(zé)，全市“五一”假日旅游繼續(xù)實(shí)現(xiàn)了“安全、質(zhì)量、秩序、效益”的四統(tǒng)一目標(biāo)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，5月1日至3日，全市共接待游客292.7萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入.7億元，同比分別增長(zhǎng)33.1%和33.2.%。
一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，假日旅游市場(chǎng)規(guī)范運(yùn)行。節(jié)前，副市長(zhǎng)帶領(lǐng)市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組部分成員單位，對(duì)“五一”假日旅游工作進(jìn)行了檢查，重點(diǎn)對(duì)游客住宿、餐飲和景區(qū)交通進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)督察，同時(shí)，市文化和旅游局針對(duì)旅游市場(chǎng)安全方面面臨的困難和問(wèn)題，印發(fā)了《強(qiáng)化檢查、加強(qiáng)“五一”期間和汛期安全生產(chǎn)工作的通知》，各縣區(qū)政府也對(duì)假日旅游市場(chǎng)進(jìn)行了全面檢查和整頓，為假日旅游市場(chǎng)規(guī)范有序運(yùn)行奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。節(jié)日期間市文化和旅游局負(fù)責(zé)人深入山景區(qū)指導(dǎo)假日旅游工作，全市各級(jí)旅*政管理部門(mén)和各旅游接待單位堅(jiān)持全員上崗，堅(jiān)守崗位，共同確保了假日旅游市場(chǎng)的安全、平穩(wěn)、有序運(yùn)行。假日期間，全市無(wú)重大交通事故和旅游投訴現(xiàn)象。
二是新增娛樂(lè)項(xiàng)目助力旅游市場(chǎng)。特別是5月1號(hào)，金龍山文化旅游園開(kāi)園試營(yíng)業(yè)，天水青鵑山滑雪場(chǎng)新增劃草游樂(lè)游樂(lè)項(xiàng)目，街子、清水和三大溫泉客流爆滿，山周邊景區(qū)、甘谷古坡草原、中灘農(nóng)業(yè)園區(qū)、牡丹園、小隴山桃花溝、清水小華山、極大的吸引了大批游客和市民，游樂(lè)場(chǎng)每天游人如織，單日接待游人總量達(dá)二千多人。以上兩個(gè)填補(bǔ)了我市無(wú)大型游樂(lè)場(chǎng)的空白，優(yōu)化了我市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，有力的代動(dòng)了我市旅游市場(chǎng)的發(fā)展。
三是強(qiáng)化交通保障，中短線旅游成為重點(diǎn)?！拔逡弧毙￠L(zhǎng)假期間，隨著國(guó)家繼續(xù)免除小客車高速公路通行費(fèi)，天十高速公路的通暢，天水=西安，天水=重慶航線直飛和天水=天津=大連航班持續(xù)運(yùn)營(yíng)，為游客提供了便捷的交通保障，節(jié)前我市加大對(duì)北京、重慶、天津、大連、成都的宣傳促銷，天津、關(guān)中、川渝地區(qū)的游客大量增加。中短線旅游和周邊休閑旅游成為一大亮點(diǎn)，游客以家庭自駕旅游、學(xué)生互助旅游、親朋自助旅游為主，休閑旅游、觀光旅游、探險(xiǎn)旅游等旅游產(chǎn)品成為游客首選，以蘭州為中心的省內(nèi)周邊城市和以西安為中心的關(guān)中地區(qū)游客繼續(xù)大幅增長(zhǎng)，天津、上海、江蘇等中遠(yuǎn)程游客及外國(guó)游客增幅明顯。
四是景區(qū)綜合接待能力提升。五月的天水，青山含翠，鳥(niǎo)語(yǔ)花香，最宜人的旅游季節(jié)。全市各景區(qū)(點(diǎn))旅游人數(shù)同比大幅度增加，其中山國(guó)家5a級(jí)旅游景區(qū)五一高峰全天首次突破十萬(wàn)人次，三天接待游客達(dá)20xx36人，廟接待14665人次，水簾洞接待59087人次，大像山接待94997人次，清水溫泉景區(qū)40768人次，南郭寺、玉泉觀、秦安鳳山等4a級(jí)以上景區(qū)均高于往年同期。
五是城市景觀建設(shè)帶動(dòng)了城市旅游。近年來(lái)在廣大城巿居民喜愛(ài)鄉(xiāng)村旅游的同時(shí)，城市建設(shè)中的景觀建設(shè)同樣吸引了廣大城鄉(xiāng)居民游覽城市的旅游熱朝。耩河風(fēng)情線**區(qū)渭河風(fēng)情線，清水軒轅廣場(chǎng)，寧遠(yuǎn)生態(tài)園，甘谷大象山公園，張川回鄉(xiāng)風(fēng)情園等吸引了上萬(wàn)游客，成為短線游客休閑度假的好去處。六是以農(nóng)家樂(lè)為主的鄉(xiāng)村旅游更加火爆，特色土特產(chǎn)品走俏。**區(qū)**村、**區(qū)**鎮(zhèn)、**鎮(zhèn)，**縣**鄉(xiāng)冷水魚(yú)養(yǎng)殖基地，清水縣杜溝村等農(nóng)家樂(lè)相對(duì)集中的旅游專業(yè)村，吸引了短途旅游的大量游客，以家庭、同事、朋友等形式到農(nóng)家樂(lè)吃農(nóng)家飯、住農(nóng)家屋、享農(nóng)家樂(lè)，體驗(yàn)古樸自然的民風(fēng)民俗和原汁原味的農(nóng)家生活。
“五一”期間天水草莓、油桃、大櫻桃等特色瓜果受到游客的親睞，成為游客最喜愛(ài)購(gòu)買的商品，不僅為鄉(xiāng)村帶來(lái)了人氣，帶火了鄉(xiāng)村旅游，而且促進(jìn)了農(nóng)戶致富增收。同時(shí)，市內(nèi)各商家“五一”期間采取各種宣傳促銷手段，吸引游客購(gòu)物，實(shí)現(xiàn)了景區(qū)休閑觀光、市內(nèi)購(gòu)物兩旺的景象，刺激了旅游綜合消費(fèi)，進(jìn)一步提高了旅游經(jīng)營(yíng)效益。
年春節(jié)假日旅游工作總結(jié)篇十九
五一小長(zhǎng)假將至，為推進(jìn)文明旅游創(chuàng)建工作，構(gòu)建山清水秀、文明和諧的旅游環(huán)境，小店區(qū)文物旅游局向全區(qū)居民發(fā)出文明旅游倡議：
1.自覺(jué)遵守《中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約》和《中國(guó)公民出境旅游文明行為指南》。
2.尊重環(huán)衛(wèi)工人勞動(dòng)成果，垃圾雜物扔進(jìn)垃圾箱。
3.遵守景區(qū)停車規(guī)定，在停車場(chǎng)內(nèi)文明有序停車。
4.使用文明用語(yǔ)，不侮辱謾罵游客和工作人員。
5.服從景區(qū)工作人員安排，文明禮讓，避免擁擠踩踏。
6.照顧好隨行老人、兒童，不隨地大小便，文明出游，共同維護(hù)景區(qū)環(huán)境秩序。
倡議人：xxx。
日期：20xx年x月x日
年春節(jié)假日旅游工作總結(jié)篇二十
xxxx年春節(jié)期間，區(qū)委、區(qū)政府高度重視假日旅游工作，區(qū)旅游局及早著手，統(tǒng)籌安排春節(jié)期間旅游安全等工作，協(xié)調(diào)有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道(景區(qū))辦事處、景區(qū)管委會(huì)、相關(guān)職能部門(mén)以及各接待單位緊密配合、積極工作，取得了良好的成績(jī)，實(shí)現(xiàn)了安全、有序、質(zhì)量、效益四統(tǒng)一的目標(biāo)。
春節(jié)期間，全區(qū)旅游市場(chǎng)持續(xù)升溫，旅游飯店、商場(chǎng)特色餐飲、休閑娛樂(lè)等場(chǎng)所消費(fèi)需求旺盛，呈現(xiàn)出繁榮的節(jié)日景象。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，七天長(zhǎng)假重點(diǎn)景區(qū)、賓館酒店接待游客xx萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)xx%，實(shí)現(xiàn)旅游收入xx萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)xx%。全區(qū)旅游服務(wù)零投訴，旅游安全無(wú)事故。
(一)及早部署，精心組織。
節(jié)前，區(qū)旅游局及早轉(zhuǎn)發(fā)了市旅工委《關(guān)于做好xxxx年雙節(jié)期間旅游工作的通知》，溝通各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各部門(mén)，組織行業(yè)單位提高認(rèn)識(shí)，及早著手，超前謀劃，以對(duì)人民群眾高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，從全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、確保旅游安全，落實(shí)各項(xiàng)旅游接待工作，充分展示xx旅游新形象，確保春節(jié)旅游接待工作安全有序進(jìn)行。節(jié)前，區(qū)旅游局專門(mén)組織人員深入企業(yè)檢查、督導(dǎo)，進(jìn)一步落實(shí)春節(jié)假日旅游安全和接待情況。
(二)突出重點(diǎn)，切實(shí)把旅游安全工作擺在首位。
區(qū)旅游局提前著手，持續(xù)組織開(kāi)展旅游安全生產(chǎn)大檢查暨隱患排查治理活動(dòng)，要求各旅游經(jīng)營(yíng)單位切實(shí)把旅游安全工作擺在首位，進(jìn)一步健全旅游安全工作責(zé)任制，加強(qiáng)預(yù)警反應(yīng)和應(yīng)急準(zhǔn)備，加強(qiáng)各類游客密集場(chǎng)所的安全保障，確保全區(qū)假日旅游安全。
(三)加強(qiáng)監(jiān)管，優(yōu)化假日旅游環(huán)境。
節(jié)日期間，各職能部門(mén)盡職履責(zé)，強(qiáng)化對(duì)旅游景區(qū)(點(diǎn))、餐飲企業(yè)及通往景區(qū)道路的環(huán)境衛(wèi)生管理和旅游秩序維護(hù)，進(jìn)一步落實(shí)假日值班責(zé)任制度，建立健全應(yīng)急機(jī)制，堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，全天開(kāi)通旅游投訴、咨詢電話，積極為社會(huì)提供便民服務(wù)。各有關(guān)單位扎實(shí)開(kāi)展假日旅游綜合整治，確保了全區(qū)旅游市場(chǎng)的平穩(wěn)、和諧、有序。
今年春節(jié)假期，總體上實(shí)現(xiàn)了安全、秩序、質(zhì)量、效益四統(tǒng)一的目標(biāo)。在下步工作中，我們將從以下幾個(gè)方面入手，進(jìn)一步做好假日旅游各項(xiàng)工作。
一、是要進(jìn)一步完善協(xié)調(diào)機(jī)制，強(qiáng)化信息交流和監(jiān)管。
二、是要進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理，提高旅游接待服務(wù)水平。
三、是要進(jìn)一步加大宣傳力度，強(qiáng)化重點(diǎn)旅游項(xiàng)目建設(shè)，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)與周邊地區(qū)的合作交流，努力營(yíng)造良好的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境。
年春節(jié)假日旅游工作總結(jié)篇二十一
清明期間，縣短途一日游線路和鄉(xiāng)村旅游線路備受游客青睞，團(tuán)隊(duì)游和自駕游明顯增加，游客接待數(shù)量同比增長(zhǎng)39.7%，旅游綜合收入同比增長(zhǎng)45.2%。
值班組織情況。
為保障游客度過(guò)一個(gè)安全有序、文明祥和的清明假期，xx縣生態(tài)旅游局成立清明值班組，明確帶班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員，實(shí)行24小時(shí)在崗值班，并要求全縣各景區(qū)有專人值班做好游客引導(dǎo)和突發(fā)事件處置。旅游局值班人員隨時(shí)調(diào)度景區(qū)運(yùn)行情況，做好每日數(shù)據(jù)、小結(jié)上報(bào)、問(wèn)卷調(diào)查和系統(tǒng)錄入等相關(guān)工作，并保障值班電話暢通，隨時(shí)為游客服務(wù)。
組織安全檢查和市場(chǎng)檢查情況。
為做好清明假日工作，xx縣生態(tài)旅游局積極部署，節(jié)前開(kāi)展旅游市場(chǎng)秩序綜合檢查和安全隱患排查。檢查組從旅游安全、旅游市場(chǎng)秩序、旅游服務(wù)質(zhì)量等與游客密切相關(guān)的各個(gè)方面對(duì)我縣境內(nèi)的野玉海景區(qū)、百車河景區(qū)、盛景涼城旅游車隊(duì)等多個(gè)涉旅企業(yè)進(jìn)行了全面排查。檢查組人員通過(guò)實(shí)地查看、聽(tīng)取匯報(bào)等方式發(fā)現(xiàn)問(wèn)題10余條，提出整改意見(jiàn)10余條，并現(xiàn)場(chǎng)反饋給各涉旅企業(yè)負(fù)責(zé)人，要求各景區(qū)（點(diǎn)）、車隊(duì)立即整改，力求使來(lái)我縣旅游的各地游客能夠度過(guò)一個(gè)放心、舒心、順心的`清明假期。
發(fā)布信息提示、新聞宣傳情況。
今年清明假日期間，為大力提升xx旅游知名度和美譽(yù)度，讓游客能夠掌握xx旅游最新動(dòng)態(tài)，合理安排假期出游。xx縣微信公眾號(hào)及時(shí)發(fā)布清明假期旅游宣傳，清明節(jié)前和假日期間共發(fā)布指南類信息5條，為游客出行做好引導(dǎo)。
游客需求趨勢(shì)。
xx縣短途一日游線路和鄉(xiāng)村旅游線路備受青睞，隨著旅游基礎(chǔ)設(shè)施和接待條件完善，旅游線路的成熟、旅游市場(chǎng)的規(guī)范以及良好的區(qū)位優(yōu)勢(shì)、方便快捷的交通和高性價(jià)比的旅游產(chǎn)品吸引了廣大游客的目光。清明期間游客出行較為分散，全縣主要旅游景區(qū)（點(diǎn)）游客相比其他節(jié)假日略有下降，鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)和近郊賞花、采摘獲得游客喜愛(ài)，水黃公路、杭瑞高速等旅游主干道上車流量明顯增多，家庭自駕游強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)，旅游目的地更加豐富多樣。
產(chǎn)品供給情況。
正值櫻桃、草莓成熟季和春茶采摘時(shí)，我縣鄉(xiāng)村旅游線路備受游客喜愛(ài)。清明假日期間，游客三五結(jié)伴紛紛選擇老少皆宜的鄉(xiāng)村采摘游，木城草莓休閑農(nóng)莊、發(fā)耳櫻桃園、楊梅茶場(chǎng)人氣爆棚。木城草莓休閑農(nóng)莊針對(duì)清明假期特推出優(yōu)惠活動(dòng)，轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈和團(tuán)購(gòu)均享8折優(yōu)惠，更是吸引了大量游客前來(lái)采摘體驗(yàn)。草莓品質(zhì)優(yōu)越、甘甜可口、顏色鮮亮，讓人垂涎欲滴，且無(wú)農(nóng)藥殘留，達(dá)到了免洗入口的標(biāo)準(zhǔn)，獲得了游客的一致好評(píng)。
市場(chǎng)運(yùn)行情況。
清明假期，xx縣假日旅游市場(chǎng)平穩(wěn)運(yùn)行，xx縣各景區(qū)人員隨時(shí)做好車輛疏通、游客引導(dǎo)和市場(chǎng)秩序維護(hù)工作，旅游市場(chǎng)秩序規(guī)范有序，市場(chǎng)運(yùn)行良好。
文明旅游、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)正反面典型案例。
為做好文明旅游和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)工作，xx縣在清明假日前夕要求各景區(qū)、旅行社、旅游車隊(duì)在職責(zé)范圍內(nèi)積極引導(dǎo)游客文明出行，xx縣文明旅游氛圍濃郁，經(jīng)營(yíng)規(guī)范。在文明旅游整體環(huán)境中，出現(xiàn)了個(gè)別不文明行為，如車輛亂停亂放、游客在景區(qū)隨手亂丟垃圾等行為，工作人員發(fā)現(xiàn)后均進(jìn)行了引導(dǎo)和制止。
截止目前，xx縣未發(fā)生游客投訴事件和安全事故。
年春節(jié)假日旅游工作總結(jié)篇一
2月15日—21日，全市共接待游客313.14萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入23.01億元，同比分別增長(zhǎng)26.76%、24.62%。主要景區(qū)接待游客120.34萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)性總收入2.74億元。其中，協(xié)興生態(tài)文化旅游園區(qū)接待游客35.71萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)性總收入1.92億元(鄧小平故里景區(qū)共接待游客27.77萬(wàn)人次;神龍山巴人石頭城接待游客3.77萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)性總收入220.7萬(wàn)元，其中門(mén)票收入66.8萬(wàn)元);華鎣山旅游區(qū)接待游客7.27萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)性總收入1051.2萬(wàn)元(門(mén)票收入590.6萬(wàn)元);華鎣山天意谷接待游客3.38萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)性總收入347.69萬(wàn)元(門(mén)票收入293.21萬(wàn)元);寶箴塞接待游客5.39萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)性總收入601.88萬(wàn)元(門(mén)票收入239.05萬(wàn)元);白坪—飛龍鄉(xiāng)村旅游度假區(qū)接待游客30.44萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)性總收入2351萬(wàn)元;全市9家3a級(jí)旅游景區(qū)接待游客38.15萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)性總收入3893.98萬(wàn)元。
春節(jié)期間，近郊探親游、返鄉(xiāng)游為主流，鄧小平故里景區(qū)紅色旅游仍然唱主角，以改革開(kāi)放40周年為主題的系列喜迎新春節(jié)慶活動(dòng)和新春舞獅、猜燈謎等傳統(tǒng)民俗活動(dòng)受到市場(chǎng)追捧，新興鄉(xiāng)村旅游景區(qū)和新評(píng)定的a級(jí)景區(qū)開(kāi)始嶄露頭角，受到游客青睞，全市總體游客接待量和旅游收入穩(wěn)中有升。
年春節(jié)假日旅游工作總結(jié)篇二
(一)開(kāi)展綜合檢查，保障游客安全。市委、市政府高度重視春節(jié)假日旅游工作。節(jié)前周密部署、未雨綢繆，省人大常委會(huì)副主任、市委書(shū)記侯曉春和市委副書(shū)記、市長(zhǎng)曾卿一行深入xx客運(yùn)樞紐站、旅游交通示范線建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)等地檢查春節(jié)期間安全生產(chǎn)工作，要求全面深入排查整治安全生產(chǎn)隱患和薄弱環(huán)節(jié)，特別要抓好水陸交通、煙花爆竹、旅游景區(qū)、歌舞娛樂(lè)場(chǎng)所、商場(chǎng)等行業(yè)、場(chǎng)所的安全，切實(shí)把安全隱患消除在萌芽狀態(tài)，確保人民群眾度過(guò)一個(gè)安全、歡樂(lè)、祥和的春節(jié)。市委常委、秘書(shū)長(zhǎng)何雨和副市長(zhǎng)王瑛分別率市發(fā)改、旅游、安監(jiān)、食藥、衛(wèi)計(jì)、公安、消防等部門(mén)負(fù)責(zé)人，前往景區(qū)、酒店、旅行社、農(nóng)家樂(lè)等重要場(chǎng)所開(kāi)展旅游安全及市場(chǎng)秩序檢查，以確保春節(jié)假日期間旅游市場(chǎng)安全有序。假日期間，市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組堅(jiān)持不懈、緊抓安全，組織、聯(lián)合相關(guān)部門(mén)開(kāi)展涉旅安全及市場(chǎng)秩序綜合檢查，切實(shí)消除安全隱患。
(二)加強(qiáng)春節(jié)值守，維護(hù)市場(chǎng)秩序。節(jié)前，市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室下發(fā)了《關(guān)于做好2020年春節(jié)假日旅游工作的通知》，落實(shí)責(zé)任，周密部署。各級(jí)各相關(guān)部門(mén)堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，公布了咨詢、投訴電話，保證信息暢通。交警部門(mén)在城區(qū)及主要旅游景區(qū)通道沿線加強(qiáng)交通秩序疏導(dǎo)，有效緩解了交通擁堵壓力。各景區(qū)員工堅(jiān)守崗位、熱情接待，確保景區(qū)秩序良好。假日期間，市級(jí)各部門(mén)、各區(qū)市縣(園區(qū))加強(qiáng)值守，對(duì)游客量、車流量進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，通過(guò)電視臺(tái)、城區(qū)led顯示屏滾動(dòng)字幕、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和推送短信等多種方式及時(shí)發(fā)布主要景區(qū)游客流量、景區(qū)承載量和停車位信息，交通信息和天氣信息，倡導(dǎo)錯(cuò)峰安全出行，加強(qiáng)景區(qū)的生態(tài)文明建設(shè)。省人大常委會(huì)副主任、市委書(shū)記侯曉春，市委副書(shū)記、市長(zhǎng)曾卿，市委常委、秘書(shū)長(zhǎng)何雨，市人大常委會(huì)副主任陳全祿，市政府副市長(zhǎng)、前鋒區(qū)委書(shū)記尹黎明，市政協(xié)副主席歐太元等市領(lǐng)導(dǎo)慰問(wèn)了堅(jiān)守崗位的一線職工。春節(jié)期間，市委副書(shū)記、市長(zhǎng)曾卿帶隊(duì)實(shí)地調(diào)研了歡喜坪、四方山等地旅游項(xiàng)目，與華鎣山游擊隊(duì)親屬共話游擊隊(duì)革命歷程。
(三)精準(zhǔn)宣傳營(yíng)銷，激發(fā)旅游市場(chǎng)活力。一方面，開(kāi)展精準(zhǔn)宣傳進(jìn)行節(jié)前預(yù)熱。1月28日—2月9日，市旅游發(fā)展委組織開(kāi)展了“揚(yáng)改革風(fēng)帆·游紅色xx”—我們的節(jié)日2020迎春旅游宣傳營(yíng)銷周活動(dòng)，市內(nèi)各大旅游企業(yè)積極參與，廣大市民持續(xù)關(guān)注，為激活xx本土市場(chǎng)，預(yù)熱春節(jié)黃金周起到了促進(jìn)作用。同時(shí)，協(xié)興園區(qū)舉辦了首屆“故里味道”特色菜評(píng)選大賽，激發(fā)了周邊農(nóng)家樂(lè)的積極性，也為游客提供了就餐選擇依據(jù)。另一方面，開(kāi)展各色節(jié)慶活動(dòng)留住廣大游客。xx日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)主辦的xx市第二屆網(wǎng)絡(luò)春晚，為春節(jié)增添了地氣、熱氣和生氣;xx區(qū)深入各偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，廣泛開(kāi)展“文化進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)，為群眾書(shū)寫(xiě)春聯(lián)、拍攝全家福、表演豐富多彩的文藝節(jié)目，極大地豐富了群眾的精神文化生活;各大景區(qū)針對(duì)春節(jié)紛紛推出各種線上線下互動(dòng)活動(dòng)和優(yōu)惠措施，如盲人摸福、集贊免門(mén)票等，景區(qū)游客接待量出現(xiàn)明顯增長(zhǎng)。
(四)強(qiáng)化文明引導(dǎo)，文明旅游蔚然成風(fēng)。我市組織文明旅游志愿者，在思源廣場(chǎng)、鄧小平故里景區(qū)、翰林院子等游客聚集場(chǎng)所開(kāi)展文明旅游志愿服務(wù)，派發(fā)文明旅游宣傳資料，開(kāi)展“文明旅游”宣傳勸導(dǎo)，倡導(dǎo)文明旅游、安全出行。各景區(qū)設(shè)立學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站點(diǎn)(崗)、文明旅游和遵德守禮宣傳提示牌，安排文明勸導(dǎo)員和青年志愿者提供咨詢、勸導(dǎo)服務(wù)，景區(qū)內(nèi)不文明現(xiàn)象大大減少。其中鄧小平故里旅游景區(qū)招募了30余名青年志愿者和30名小小講解員分別開(kāi)展文明勸導(dǎo)、維護(hù)參觀秩序和提供定時(shí)定點(diǎn)免費(fèi)講解服務(wù)。為了緩解各酒店接待壓力，我市根據(jù)部分酒店需求，組織志愿者進(jìn)入酒店幫助接待，成為我市志愿服務(wù)活動(dòng)一道暖心的風(fēng)景。星級(jí)飯店繼續(xù)開(kāi)展“文明餐桌”行動(dòng)，倡導(dǎo)環(huán)保節(jié)約、綠色出行，杜絕“餐桌上的浪費(fèi)”，營(yíng)造出務(wù)實(shí)節(jié)儉過(guò)節(jié)的良好氛圍。
年春節(jié)假日旅游工作總結(jié)篇三
從2020年假日旅游市場(chǎng)接待情況和對(duì)150名游客進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查的情況看，反映出的意見(jiàn)和問(wèn)題主要集中在以下七個(gè)方面:一是到達(dá)西雙版納交通較遠(yuǎn)，交通費(fèi)用較高。二是在景洪城內(nèi)交通擁堵，出租車不打表，公交車較少，希望加強(qiáng)對(duì)的士的管理，并且希望增加公交車及運(yùn)行密度。三是黃金周期間住宿困難，特別是酒店價(jià)格畸高，希望有關(guān)部門(mén)加以引導(dǎo)。四是希望加強(qiáng)景區(qū)、酒店的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，讓游客可以快捷享受無(wú)線wifi。五是當(dāng)?shù)夭惋嬞|(zhì)量需要再加強(qiáng)。六是希望進(jìn)一步加強(qiáng)當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族民風(fēng)民俗項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)。七是對(duì)于城市運(yùn)管、交通、收費(fèi)加強(qiáng)管理。假日旅游黃金周，以自游人、自駕車為主的散客仍是我州旅游市場(chǎng)的主體，散客旅游接待能力的提高是衡量我州旅游業(yè)成熟度的重要標(biāo)志，也是我州旅游國(guó)際化的重要環(huán)節(jié)。
年春節(jié)假日旅游工作總結(jié)篇四
(一)新春旅游活動(dòng)吸睛又吸金。節(jié)前市旅游發(fā)展委組織開(kāi)展的“揚(yáng)改革風(fēng)帆·游紅色xx”—我們的節(jié)日2020迎春旅游宣傳營(yíng)銷周活動(dòng)對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行了預(yù)熱。春節(jié)期間，各大旅游景區(qū)紛紛推出以改革開(kāi)放40周年為主題的系列喜迎新春節(jié)慶活動(dòng)和假日價(jià)格優(yōu)惠促銷。鄧小平故里旅游景區(qū)仍然是全市新春旅游的重頭戲，結(jié)合傳統(tǒng)民俗舉辦了新春舞獅、猜燈謎、新春送福、得元寶迎新春等十多項(xiàng)豐富多彩的娛樂(lè)活動(dòng);翰林院子舉辦的“盛世華燈·璀璨xx”主題新春燈會(huì)，從2月2日亮燈儀式開(kāi)始，就吸引了大量返鄉(xiāng)游客和本地市民前往參觀;華鎣山旅游區(qū)門(mén)票優(yōu)惠只需30元;神龍山巴人石頭城開(kāi)展了登山祈福會(huì);君蘭天下開(kāi)展了“芝蘭迎新，韻致芳華”迎春優(yōu)惠活動(dòng)和迎新春書(shū)法篆刻作品展。精彩紛呈的新春活動(dòng)讓市內(nèi)外游客留戀不舍。
(二)近郊探親游、返鄉(xiāng)游成主流。春節(jié)是家人團(tuán)圓的傳統(tǒng)節(jié)日，在走親訪友的同時(shí)，帶著一家老小驅(qū)車逛逛周邊景區(qū)，感受家鄉(xiāng)日新月異的變化，體驗(yàn)精彩紛呈的節(jié)慶活動(dòng)，“全家團(tuán)圓，外出過(guò)年”成為春節(jié)的新風(fēng)尚。春節(jié)期間，武勝白坪—飛龍旅游區(qū)、華鎣市君蘭天下等鄉(xiāng)村旅游景區(qū)積極融合鄉(xiāng)村民俗、特色美食等舉辦了舞獅、打糍粑、包湯圓等系列節(jié)慶活動(dòng)，展現(xiàn)了xx鄉(xiāng)村的濃濃年味，吸引了眾多探親游和返鄉(xiāng)游群體，人氣突增。景區(qū)周邊農(nóng)家樂(lè)客流源源不斷。鄧家鹽皮蛋、醉仙牛肉、樂(lè)扶康土雞蛋等當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)副產(chǎn)品銷量較平日大幅增長(zhǎng)。從車牌看，市外游客以成都、南充、達(dá)州、重慶等地為主，其中重慶牌照的車輛較以前明顯增加。
(三)新興鄉(xiāng)村旅游景區(qū)受青睞。近郊鄉(xiāng)村旅游成為春節(jié)游客的主要選擇，新興鄉(xiāng)村旅游景區(qū)開(kāi)始嶄露頭角。春節(jié)期間，銀城花海舉辦了首屆夢(mèng)幻熱氣球風(fēng)車節(jié)，免費(fèi)送出1800張熱氣球風(fēng)車節(jié)門(mén)票，前200名還可免費(fèi)乘坐熱氣球，同時(shí)成人門(mén)票減半。華鎣市夢(mèng)幻花海景區(qū)“2020迎春花會(huì)”以報(bào)春花、瓜葉菊、虞美人為主打花卉，為廣大市民獻(xiàn)上獨(dú)具特色的第一波早春花海。今年新評(píng)定的桃園悅野、鄉(xiāng)愁園等5家a級(jí)旅游景區(qū)，開(kāi)展的賞花燈、舞龍表演、請(qǐng)財(cái)神等系列鄉(xiāng)村傳統(tǒng)民俗活動(dòng)和集贊免門(mén)票優(yōu)惠，吸引了大批游客前往。
(四)餐飲、年貨購(gòu)物游勢(shì)頭強(qiáng)勁。隨著人們生活水平的提高，在家里吃團(tuán)年飯的習(xí)俗已悄悄改變，在飯店吃年夜飯已成為越來(lái)越多市民的選擇。春節(jié)期間，外出餐飲聚會(huì)的市內(nèi)外游客爆增，各星級(jí)飯店推出了不同檔次的年夜飯?zhí)撞?，年夜飯餐飲預(yù)定十分火爆，大部分酒店更是出現(xiàn)了“一位難求”的局面。摩爾百貨商圈等市內(nèi)大型商場(chǎng)超市、餐飲店、酒店旅館等企業(yè)開(kāi)展了年貨節(jié)、美食節(jié)等形式多樣的打折促銷活動(dòng)400余場(chǎng)次，假日消費(fèi)需求旺盛，旅游經(jīng)濟(jì)綜合帶動(dòng)效應(yīng)顯著。數(shù)據(jù)顯示，摩爾春天百貨、永輝超市、華潤(rùn)超市、國(guó)美電器、錦繡購(gòu)物中心等重要商業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)零售額2533.8萬(wàn)元。全市星級(jí)賓館出租率平均達(dá)到94.86%，社會(huì)賓館入住率平均達(dá)到91%。
(五)鄉(xiāng)村旅游助推鄉(xiāng)村振興惠及千萬(wàn)家。隨著鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展，原本貧困的鄉(xiāng)村發(fā)生了翻天覆地的變化，不僅讓村里的道路、通信、購(gòu)物等基礎(chǔ)和公共服務(wù)設(shè)施不斷完善，村里的環(huán)境不斷美化，還讓村民們有了返鄉(xiāng)就業(yè)和創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)。截止目前，全市共有全國(guó)休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游示范縣1個(gè)、示范點(diǎn)2個(gè)，四川省鄉(xiāng)村旅游示范縣2個(gè)、示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)16個(gè)、示范村30個(gè)，四川省鄉(xiāng)村旅游強(qiáng)縣1個(gè)、省級(jí)旅游扶貧示范區(qū)1個(gè)、示范村23個(gè)、精品村寨3個(gè)、創(chuàng)客示范基地1個(gè)、民宿達(dá)標(biāo)戶60家。在前鋒區(qū)會(huì)龍新村，村里引進(jìn)了xx市廣農(nóng)農(nóng)業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司與黃金梁子果蔬專業(yè)合作社合作，啟動(dòng)實(shí)施了“桃園悅野·生態(tài)公園”農(nóng)旅結(jié)合項(xiàng)目和“新網(wǎng)工程”，以前人們購(gòu)物需要乘車到附近的集鎮(zhèn)，現(xiàn)在在村里的農(nóng)村便民超市便可置辦年貨。在高嶺村，為發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，修建了全長(zhǎng)7公里的鄉(xiāng)村公路，返鄉(xiāng)自駕游客可直接將車開(kāi)到家門(mén)口，同時(shí)村里打造的紅色文化院壩蕭家大院已全面對(duì)外開(kāi)放，游客可直接驅(qū)車前往景點(diǎn)，既方便又快捷，不僅增添了村里的人氣，還讓村民吃上了“旅游飯”。
(六)“廁所革命”讓游客“方便”更方便。2020年以來(lái)，我市旅游部門(mén)率先在行業(yè)內(nèi)開(kāi)展“廁所革命”，大力推進(jìn)旅游景區(qū)廁所建設(shè)，截止2020年12月底，全市新改建旅游廁所230座，極大的緩解了游客的“方便”問(wèn)題。在鄧小平故里旅游景區(qū)，根據(jù)景區(qū)老年和小孩客群較多的情況，新改建了5座第三衛(wèi)生間，增設(shè)了小馬桶，還為游客提供了緊急護(hù)理藥品箱，解決特殊游客群體如廁需求，處處體現(xiàn)“廁所革命”人文關(guān)懷，得到了廣大游客的一致好評(píng)。在武勝白坪—飛龍鄉(xiāng)村旅游度假區(qū)花兒開(kāi)了鄉(xiāng)村酒店，將“廁所革命”與“潔凈水”行動(dòng)相結(jié)合，采用地埋式污水處理工藝，將污水處理系統(tǒng)打造成為一道供游客參觀和休憩的景觀，讓游客“方便”更加綠色環(huán)保。農(nóng)村“五改三建”工程的實(shí)施更是讓返鄉(xiāng)游客感受深刻，以往鄉(xiāng)村讓人敬而遠(yuǎn)之的廁所已經(jīng)跟上了時(shí)代的步伐，鄉(xiāng)村的度假休閑生活讓人流連忘返。
年春節(jié)假日旅游工作總結(jié)篇五
(一)旅游環(huán)境安全文明，服務(wù)質(zhì)量明顯提高。春節(jié)期間，全州涉旅部門(mén)干部職工和各旅游企業(yè)員工堅(jiān)守一線、忘我工作，為游客提供一個(gè)愉悅、平安、有序的假日旅游環(huán)境，實(shí)現(xiàn)了“一個(gè)確保、兩個(gè)提高”的目標(biāo)，即：“一個(gè)確?！保捍_保全州假日旅游市場(chǎng)的安全，未發(fā)生一起旅游安全事故?！皟蓚€(gè)提高”：一是旅游服務(wù)質(zhì)量明顯提高。景區(qū)、飯店、旅行社、農(nóng)家樂(lè)等各旅游企業(yè)精心籌備，熱情服務(wù)，旅游接待質(zhì)量得到進(jìn)一步提高。二是文明旅游的素質(zhì)得到提高。近年來(lái)，州假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組和旅游行政管理部門(mén)加大文明旅游宣傳，游客文明旅游意識(shí)進(jìn)一步提高，旅游市場(chǎng)秩序井然，文明祥和。從旅游投訴來(lái)看，春節(jié)假日旅游黃金周期間，全州旅游部門(mén)共接聽(tīng)旅游咨詢電話157人次，受理旅游投訴0起，轉(zhuǎn)辦新浪輿情1件。未發(fā)生重大旅游投訴案件，旅游市場(chǎng)秩序總體運(yùn)行平穩(wěn)。
(二)假日旅游人數(shù)穩(wěn)步增長(zhǎng)，旅游綜合效益顯著提高。假日旅游黃金周期間，全州各旅游企業(yè)針對(duì)春節(jié)假日旅游特點(diǎn)，圍繞“吃、住、行、游、娛、購(gòu)”六要素，精心準(zhǔn)備并推出一系列展示和體驗(yàn)我州生態(tài)、民俗、美食、科普、出境自駕等旅游產(chǎn)品，各旅游企業(yè)根據(jù)自身特點(diǎn)，也積極推出了民俗游、鄉(xiāng)村游、溫泉游、度假游、自駕游及體驗(yàn)民族特色的旅游產(chǎn)品，為廣大游客提供了豐富的節(jié)日文化旅游盛宴，以滿足不同游客群體的需求，營(yíng)造了濃郁的節(jié)日氣氛。一線接待單位調(diào)整了工作時(shí)間，各旅游企業(yè)為排解客人排隊(duì)的情緒，安排了豐富的文藝節(jié)目、設(shè)置了溫馨服務(wù)點(diǎn)和老人小孩綠色通道等。根據(jù)抽樣調(diào)查統(tǒng)計(jì)，本次春節(jié)假日旅游黃金周期間，過(guò)夜旅游者人均日花費(fèi)為1462元，其中，住宿花費(fèi)占19.06%，餐飲花費(fèi)占18.23%，游客購(gòu)物花費(fèi)所占比重為34.19%，門(mén)票和娛樂(lè)花費(fèi)占14.63%，市內(nèi)交通花費(fèi)4.14%，其他花費(fèi)占9.7%。一日游游客人均花費(fèi)為1245元，其中：交通占20.23%，餐飲占13.22%，購(gòu)物占37.26%，門(mén)票和娛樂(lè)花費(fèi)占17.62%，其他花費(fèi)占11.67%。綜上數(shù)據(jù)分析，可以看出游客的旅游觀念正從觀光旅游向休閑度假游轉(zhuǎn)變：一是自駕游和自助游已成為趨勢(shì)，由于時(shí)間和經(jīng)濟(jì)承受能力普遍提高，大多數(shù)游客更愿意留下來(lái)深度體驗(yàn)西雙版納，選擇在有特色區(qū)域如告莊西雙景、萬(wàn)達(dá)、西雙版納旅游度假區(qū)、勐罕、勐侖、嘎灑、打洛、磨憨等度假區(qū)、旅游小鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村進(jìn)行休閑度假，加長(zhǎng)了在我州的停留天數(shù)，使住宿和餐飲花費(fèi)比重上升;二是除了一般的參觀游覽景區(qū)活動(dòng)外，更多的游客選擇參與體驗(yàn)式娛樂(lè)活動(dòng)，因此門(mén)票和娛樂(lè)花費(fèi)所占比重較大;三是在旅游過(guò)程中，游客不忘選購(gòu)些西雙版納特色旅游商品帶回家饋贈(zèng)親朋好友，旅游購(gòu)物所占份額最大;四是自駕車較多，加上春節(jié)黃金周免收過(guò)路費(fèi)，交通和其他花費(fèi)比重呈現(xiàn)下降的趨勢(shì)。全州共接待旅游者176.75萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)16.31%;實(shí)現(xiàn)旅游總收入11.19萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)36.48%。
(三)自駕自助旅游成為假日旅游市場(chǎng)主流。自駕自助游持續(xù)增長(zhǎng)。以自駕自助為主要出游方式的休閑、參與、體驗(yàn)式旅游成為假日旅游黃金周的新趨勢(shì)。隨著昆曼大通道和景罕公路的建成通車，交通條件的不斷改善，加之國(guó)家繼續(xù)實(shí)行高速公路免過(guò)路費(fèi)的優(yōu)惠政策，西雙版納豐富的旅游資源優(yōu)勢(shì)和邊境區(qū)位優(yōu)勢(shì)逐漸顯現(xiàn)，特有的熱帶雨林、與自然融為一體的民族村寨和田園風(fēng)光，濃郁古樸的民族文化和民俗風(fēng)情，悠久的普洱茶文化、品種豐富的熱帶水果和風(fēng)味獨(dú)特的傣味燒烤、保存良好的生態(tài)環(huán)境以及周邊老撾、緬甸、泰國(guó)等異國(guó)風(fēng)情吸引大量自駕自助旅游者。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，假日旅游黃金周期間，進(jìn)入我州的自駕車247629輛，同比增長(zhǎng)81.73%，自駕車游客742887人次，同比增長(zhǎng)81.73%。
(四)鄉(xiāng)村休閑體驗(yàn)游持續(xù)火爆。從假日旅游市場(chǎng)情況看，以自駕自助游為主要形式的消費(fèi)群體，除選擇等級(jí)文化旅游景區(qū)以外，在選擇住宿、飲食、購(gòu)物以及娛樂(lè)等方面，方式更靈活多樣，成為鄉(xiāng)村游產(chǎn)品市場(chǎng)的消費(fèi)主體，帶動(dòng)火爆鄉(xiāng)村“農(nóng)家樂(lè)”市場(chǎng)。體驗(yàn)傣家生活，品嘗傣家美食，感受民族文化成為眾多旅游者的消費(fèi)時(shí)尚。傣族園及城鎮(zhèn)周邊的眾多農(nóng)家樂(lè)受推崇，一些較有名氣的民族餐廳日銷售額達(dá)萬(wàn)元以上，效益明顯。城市周邊的休閑山莊、茶山倍受本地游客青睞，城鄉(xiāng)休閑一日游逐步成為長(zhǎng)假和雙休日當(dāng)?shù)赜慰偷闹饕燃俜绞健！稗r(nóng)家樂(lè)”在滿足旅游消費(fèi)者需求的同時(shí)，也在緩解旅游接待壓力方面發(fā)揮重要作用。今年鄉(xiāng)村旅游仍然受到游客喜愛(ài)，假日旅游黃金周期間，全州共接待農(nóng)家樂(lè)260480人次，同比增長(zhǎng)30.89%。農(nóng)家樂(lè)住宿人數(shù)也呈大幅增長(zhǎng)，同比增長(zhǎng)126.10%。
(五)區(qū)位優(yōu)勢(shì)逐漸凸顯，自駕邊境旅游受青睞。自國(guó)家恢復(fù)了邊境旅游異地辦證以來(lái)，由于我州交通便利，地處中老、緬邊境，區(qū)位獨(dú)特，加之國(guó)家級(jí)口岸影響力的不斷擴(kuò)大，受到了國(guó)內(nèi)游客高度關(guān)注，特別是受到自駕車游客的喜愛(ài)，大部分自駕車旅游者提前預(yù)熱，為避免黃金周期間人員扎堆出游、通關(guān)擁擠等問(wèn)題，在黃金周到來(lái)前就選擇自駕車出境旅游。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，假日旅游期間，從磨憨口岸出入境自駕車8271輛，同比增長(zhǎng)4.9%;人員36085人，同比增長(zhǎng)4.9%。這些游客大部分目的地是前往老撾的瑯勃拉邦、萬(wàn)容、萬(wàn)象及泰國(guó)的北部古城清邁、清萊，實(shí)現(xiàn)自駕車縱深游。
(六)旅游產(chǎn)品豐富多彩，經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益明顯提高。假日旅游市場(chǎng)異彩紛呈，各旅游企業(yè)在不斷總結(jié)歷年假日旅游接待工作的基礎(chǔ)上，針對(duì)春節(jié)假日旅游特點(diǎn)，推出以展示和體驗(yàn)我州生態(tài)、民俗、科普、普洱茶、出境自駕游等一系列的假日旅游產(chǎn)品，極大豐富假日旅游市場(chǎng)。萬(wàn)達(dá)主題樂(lè)園推出“水樂(lè)園part，迎新浪浪”活動(dòng)，告莊西雙景開(kāi)展的勐泐文化藝術(shù)節(jié)及夜市趕擺系列活動(dòng)，cctv央視—“唱響新時(shí)代主題”音樂(lè)舞蹈會(huì)演走進(jìn)景洪傣族園景區(qū)現(xiàn)場(chǎng)直播，給西雙版納送上節(jié)日文藝大餐，中科院西雙版納熱帶植物園景區(qū)組織的“妙趣棕國(guó)”科普活動(dòng)等產(chǎn)品，大益莊園景區(qū)推出大年三十年夜飯、節(jié)日期間親子游等茶文化體驗(yàn)套餐，望天樹(shù)景區(qū)推出“開(kāi)年大吉”益智游戲、“秘境望天樹(shù)、雨林民族風(fēng)”等活動(dòng)給節(jié)日添色添彩。各景區(qū)景點(diǎn)別出心裁，推出了一批具有濃濃年味的特色迎新春活動(dòng)，既豐富了游客的節(jié)日旅游活動(dòng)又增添了游客游覽的趣味，在營(yíng)造濃濃的年味的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益的雙豐收。春節(jié)假日期間，全州景區(qū)入園626427人次，同比增長(zhǎng)16.56%。據(jù)大數(shù)據(jù)分析，告莊西雙景游客人流量超過(guò)80萬(wàn)人次，成為假日旅游最熱點(diǎn)區(qū)域之一。從接待量來(lái)看，野象谷景區(qū)接待游客超過(guò)10萬(wàn)人次，萬(wàn)達(dá)主題樂(lè)園、熱帶植物園、曼聽(tīng)公園、傣族園、原始森林公園、勐泐大佛寺等主要景區(qū)接待游客達(dá)5萬(wàn)人次以上。從增長(zhǎng)情況看，勐泐大佛寺和勐遠(yuǎn)仙境增長(zhǎng)最為明顯，分別增長(zhǎng)了279%和249%。
年春節(jié)假日旅游工作總結(jié)篇六
(一)完善旅游公共服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施。一是優(yōu)化旅游交通環(huán)境。提高游客到達(dá)景區(qū)的可達(dá)性和舒適性，在開(kāi)通景區(qū)直通車的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善主要景區(qū)的旅游專線、建設(shè)好景區(qū)之間連接公路和旅游環(huán)線斷頭路，有效解決旅游交通“最后一公里”末端銜接問(wèn)題。二是優(yōu)化旅游公共服務(wù)環(huán)境。積極協(xié)調(diào)用地、資金等問(wèn)題，全力推進(jìn)“廁所革命”，實(shí)施城區(qū)(景區(qū))旅游廁所新建改建工程，切實(shí)解決游客如廁難問(wèn)題。加快規(guī)劃建設(shè)主要旅游線路、旅游目的地和旅游景區(qū)(點(diǎn))的游客服務(wù)中心、休息站、自駕車營(yíng)地和無(wú)障礙旅游設(shè)施等。全面實(shí)施全州城市、交通節(jié)點(diǎn)、主要景區(qū)的旅游交通標(biāo)識(shí)牌工程。三是加快智慧旅游建設(shè)。以“一部手機(jī)游云南”智慧旅游建設(shè)為切入點(diǎn)，構(gòu)建西雙版納旅游信息管理平臺(tái)，提高旅游服務(wù)效率，積極支持開(kāi)展旅游在線服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂和網(wǎng)上支付等旅游電子商務(wù)建設(shè)，全面提升旅游景區(qū)、旅游城市的旅游信息化、科技化服務(wù)水平。
(二)加強(qiáng)旅游線路產(chǎn)品提升。當(dāng)前，游客的消費(fèi)需求已從過(guò)去被動(dòng)接受旅行社提供的“套餐”向追求多樣化、個(gè)性化的主動(dòng)選擇轉(zhuǎn)變。面對(duì)自主化、個(gè)性化的自助出游趨勢(shì)，應(yīng)抓好重大項(xiàng)目，豐富旅游新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)。結(jié)合旅游市場(chǎng)個(gè)性化、特色化、體驗(yàn)化的發(fā)展趨勢(shì)，規(guī)劃建設(shè)一批休閑度假、健康服務(wù)、養(yǎng)老養(yǎng)生等旅游新業(yè)態(tài)。重點(diǎn)抓好瀾滄江國(guó)際生態(tài)旅游度假區(qū)、萬(wàn)達(dá)西雙版納國(guó)際度假區(qū)、告莊西雙景、大曼聽(tīng)旅游度假區(qū)、勐巴拉風(fēng)情小鎮(zhèn)、嘎灑旅游小鎮(zhèn)等一批具有旅游服務(wù)功能的城市綜合體、歷史文化街區(qū)、休閑娛樂(lè)中心、旅游購(gòu)物場(chǎng)所等旅游產(chǎn)品。推動(dòng)我州旅游產(chǎn)品從以大眾觀光旅游為主向深度觀光、休閑度假和專項(xiàng)旅游并重方向轉(zhuǎn)變。
(三)加強(qiáng)自駕車、房車營(yíng)地建設(shè)與管理。近幾年旅游黃金周，西雙版納自駕游增勢(shì)強(qiáng)勁，自駕游帶來(lái)的景點(diǎn)消費(fèi)、路途消費(fèi)、食宿消費(fèi)等興旺了全州旅游市場(chǎng)，“自駕游經(jīng)濟(jì)”已經(jīng)成為全州假日經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。轟轟烈烈的自駕游對(duì)我州自駕車旅游服務(wù)與管理提出了嚴(yán)峻的考驗(yàn)，市場(chǎng)啟動(dòng)先行，服務(wù)與管理明顯滯后已是不爭(zhēng)的事實(shí)。為規(guī)范“自駕游經(jīng)濟(jì)”的發(fā)展，我州應(yīng)依托六大古茶山資源、熱帶雨林資源、現(xiàn)有公路交通條件，規(guī)劃并加快建設(shè)一批自駕車、房車露營(yíng)地，并加強(qiáng)服務(wù)與管理。
年春節(jié)假日旅游工作總結(jié)篇七
春節(jié)“黃金周”期間，市民、游客出游熱情高漲，xx區(qū)生態(tài)鄉(xiāng)村旅游成為市民最為青睞的駐足點(diǎn)，爬山、滑草、垂釣、采摘草莓、賞花、品美食是備受游客、市民追捧的休閑旅游項(xiàng)目。團(tuán)結(jié)和碧雞轄區(qū)鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)戶集中地車水馬龍，人頭攢動(dòng)，不斷迎來(lái)游客高峰，這也為我區(qū)監(jiān)管部門(mén)帶來(lái)了挑戰(zhàn)。
一是xx區(qū)政府印發(fā)《xx區(qū)旅游市場(chǎng)秩序整治工作方案》西政辦通〔2020〕78號(hào)文件要求明確了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、工作目標(biāo)，確定了整治工作的方向、重點(diǎn)、責(zé)任，充分調(diào)動(dòng)了各個(gè)職能部門(mén)的工作積極性，極大的提高了整治工作效率。
二是針對(duì)近期旅游市場(chǎng)秩序現(xiàn)狀及時(shí)召開(kāi)了xx區(qū)規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位會(huì)議，總結(jié)了旅游市場(chǎng)整治情況，分析了目前旅游市場(chǎng)存在的問(wèn)題，并就做好春節(jié)期間旅游接待工作作了安排。做好春節(jié)期間道路交通安全、食品安全、衛(wèi)生環(huán)境整治，景區(qū)(點(diǎn))、賓館酒店、購(gòu)物商店等服務(wù)環(huán)境整治工作的責(zé)任分工。
三是由xx區(qū)文化旅游體育局牽頭組織xx區(qū)旅游市場(chǎng)秩序整治領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位進(jìn)行聯(lián)合檢查，按照各自職責(zé)分工，繼續(xù)加大對(duì)假日旅游市場(chǎng)秩序治理整頓力度，重點(diǎn)整治xx國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)購(gòu)物商店、小吃店、黑車運(yùn)用，碧雞、團(tuán)結(jié)街道的鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)戶，轄區(qū)內(nèi)的娛樂(lè)場(chǎng)所，金馬碧雞廣場(chǎng)周邊的游攤等重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域，并在重點(diǎn)地區(qū)設(shè)立投訴點(diǎn)，接受游客的監(jiān)督，為旅游者提供良好的游覽環(huán)境。從2月15日起，截止2月21日，共出動(dòng)執(zhí)法車輛80余車次，執(zhí)法人員420余人次，對(duì)xx風(fēng)景區(qū)、大觀樓、區(qū)內(nèi)三a級(jí)旅游景區(qū)、旅行社、賓館酒店進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)巡查，勸阻游客乘坐黑車3起，查處黑車1輛，處理占道經(jīng)營(yíng)89起、車輛亂停亂放63起，勸導(dǎo)不文明行為66起，聯(lián)合整治涉嫌接待旅游團(tuán)隊(duì)購(gòu)物營(yíng)經(jīng)場(chǎng)所1家。對(duì)查處中發(fā)現(xiàn)的隱患，及時(shí)督促整改，有力保障了全區(qū)文化旅游市場(chǎng)的安全、平穩(wěn)、有序。
四是堅(jiān)持值班帶班制度。在及時(shí)公布假日值班和投訴電話的同時(shí)，堅(jiān)持主要領(lǐng)導(dǎo)帶班，工作人員24小時(shí)應(yīng)急值班制度，及時(shí)接聽(tīng)旅游咨詢和投訴電話，認(rèn)真解答、轉(zhuǎn)辦、受理游客提出的各種問(wèn)題，有效保證了旅游信息暢通，切實(shí)維護(hù)了廣大旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者的權(quán)益。春節(jié)假日期間，全區(qū)未發(fā)生重大旅游安全事故。接到6起旅游投訴，并于當(dāng)天處理。旅游市場(chǎng)得以平穩(wěn)有序的運(yùn)行。
五是認(rèn)真做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和報(bào)送工作。為切實(shí)做好春節(jié)旅游數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，假日期間，值班人員盡職盡責(zé)，收集、整理、匯總并按時(shí)報(bào)送旅游統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，為市旅發(fā)委的假日旅游預(yù)報(bào)工作及區(qū)級(jí)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)提供了有效依據(jù)。
年春節(jié)假日旅游工作總結(jié)篇八
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神農(nóng)架林區(qū)2019年春節(jié)黃金周假日旅游工作，在省旅游委的高度重視下，在林區(qū)黨委、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，林區(qū)假日旅游領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位和全區(qū)各旅游接待單位強(qiáng)化責(zé)任和服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真做好節(jié)前準(zhǔn)備，節(jié)中執(zhí)行，分工合作，狠抓落實(shí)，順利通過(guò)2019年第一個(gè)黃金周“大考”，贏得全年開(kāi)門(mén)紅，實(shí)現(xiàn)了“安全、質(zhì)量、秩序、效益”四統(tǒng)一的假日旅游工作目標(biāo)。全區(qū)共接待游客26.53萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)20.58%，旅游經(jīng)濟(jì)總收入13343.72萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)20.73%。
春節(jié)黃金周期間，神農(nóng)架林區(qū)旅游秩序井然有序，環(huán)境衛(wèi)生整潔，節(jié)日氣氛濃郁，主要干道和各旅游景區(qū)的干道總體保持通暢，未發(fā)生重大治安事件、群體性事件及重特大交通、火災(zāi)等安全事件，未發(fā)生重大旅游安全事故和重大投訴，整體運(yùn)行良好，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
神農(nóng)架兩個(gè)滑雪場(chǎng)春節(jié)期間持續(xù)井噴，滑雪場(chǎng)內(nèi)人山人海，特別是大年初三、初四、初五三天兩個(gè)滑雪場(chǎng)飽和率達(dá)到100%，兩個(gè)滑雪場(chǎng)都是滿負(fù)荷運(yùn)行，滑雪場(chǎng)采取限量和分批次進(jìn)入，滑雪旅游成為春節(jié)黃金周經(jīng)濟(jì)拉動(dòng)點(diǎn)。
初三、初四、初五三天仍然是滑雪高峰期，與去年不同是并沒(méi)有集中在這三天，除夕當(dāng)天也有不少游客。春節(jié)黃金周期間，滑雪場(chǎng)的人數(shù)總體與去年相比稍有下降，但是其他景區(qū)人數(shù)增加，游客到神農(nóng)架來(lái)不僅僅體驗(yàn)滑雪的樂(lè)趣，還有游客專門(mén)到神農(nóng)架觀雪賞雪，也減輕了滑雪場(chǎng)的接待壓力。
黃金周期間，通過(guò)自駕游、自助游為主的散客出行方式進(jìn)入我區(qū)的散客已成為主流，基本上占到70%以上。來(lái)我區(qū)的自駕游車輛以本省為主，自駕游主要是武漢、宜昌的最多，同時(shí)外省市車輛也逐步增多，來(lái)自重慶、成都、廣州等地客流增多，說(shuō)明到我區(qū)的冬季滑雪客源市場(chǎng)半徑擴(kuò)大，面向全國(guó)的影響力和輻射逐步增強(qiáng)。
積極開(kāi)展冬季旅游宣傳推廣，全力引導(dǎo)冬季旅游消費(fèi)，促進(jìn)我區(qū)春節(jié)假日經(jīng)濟(jì)活躍。神旅集團(tuán)出臺(tái)了一系列優(yōu)惠政策，對(duì)周邊地區(qū)的游客到神農(nóng)架滑雪實(shí)施大幅度的優(yōu)惠;國(guó)際滑雪場(chǎng)與宜昌交運(yùn)集團(tuán)、十堰亨運(yùn)集團(tuán)等聯(lián)誼，開(kāi)通了宜昌-神農(nóng)架，十堰-神農(nóng)架，武漢-神農(nóng)架等城市滑雪直通車，更加方便游客滑雪出行;神農(nóng)架旅委前期開(kāi)展“神農(nóng)架冬季旅游亮亮點(diǎn)”系列活動(dòng)，評(píng)選神農(nóng)架冬季旅游十大亮點(diǎn)，吸引公眾眼球。
為做好春節(jié)黃金周旅游安全服務(wù)保障和市場(chǎng)秩序綜合治理工作，林區(qū)假日旅游領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室制定下發(fā)了《神農(nóng)架林區(qū)2019年春節(jié)黃金周旅游接待工作運(yùn)行方案》，并對(duì)春節(jié)黃金周旅游工作進(jìn)行了周密部署，新增茨芥坪換乘點(diǎn)，取消溫水換乘，避免車輛在溫水出現(xiàn)堵塞，明確了各涉關(guān)單位、部門(mén)、人員的職責(zé)，將各個(gè)環(huán)節(jié)細(xì)化到人，確保了崗有人在，職有人守，責(zé)有人履。
成立由林區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)為指揮長(zhǎng)的春節(jié)黃金周旅游接待指揮部，坐鎮(zhèn)110指揮中心進(jìn)行指揮，對(duì)全局進(jìn)行掌控;建立春節(jié)黃金周旅游接待運(yùn)行工作群，隨時(shí)發(fā)布和更新游客、車輛、道路、天氣等信息，確保了指揮部能夠隨時(shí)了解各景區(qū)、各卡口狀況;在換乘港開(kāi)通wifi，舒緩游客在等待中的焦躁情緒;建立滑雪預(yù)約制度，團(tuán)隊(duì)游客要提前一天與滑雪場(chǎng)預(yù)約，在木魚(yú)鎮(zhèn)木魚(yú)飯店(國(guó)際滑雪場(chǎng)臨時(shí)辦公室)預(yù)約購(gòu)票，確定入場(chǎng)時(shí)間。自駕游游客在木魚(yú)飯店、茨芥坪和酒壺坪換乘中心進(jìn)行換乘。
節(jié)前我區(qū)認(rèn)真組織開(kāi)展了涉旅接待單位安全大排查，及時(shí)消除安全隱患，精心籌備假日旅游服務(wù)保障工作，確保了春節(jié)期間假日旅游市場(chǎng)安全、有序。2月8日，大年初一，林區(qū)黨委副書(shū)記、政府區(qū)長(zhǎng)李發(fā)平，黨委常委、政府黨組成員郭文，政府副區(qū)長(zhǎng)、公安局局長(zhǎng)牟波，帶領(lǐng)相關(guān)部門(mén)親臨旅游接待單位，并對(duì)旅游安全工作進(jìn)行了檢查，要求進(jìn)一步提升管理服務(wù)水平，為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
全區(qū)各相關(guān)涉游單位和部門(mén)堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，向社會(huì)公布了旅游咨詢、投訴電話，實(shí)行了24小時(shí)值班制度，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)短信等及時(shí)發(fā)布旅游信息，確保信息暢通、反應(yīng)迅速、處置得當(dāng)。交警部門(mén)在主干道及主要旅游景區(qū)通道沿線加強(qiáng)交通秩序疏導(dǎo)，有效緩解了自駕車增多帶來(lái)的交通壓力;旅游、工商、物價(jià)、商務(wù)、衛(wèi)生、食品藥品監(jiān)督等部門(mén)加強(qiáng)了旅游市場(chǎng)監(jiān)管和執(zhí)法檢查力度，及時(shí)處理投訴，保障了良好的旅游市場(chǎng)秩序。
2019年春節(jié)即將到來(lái)，為認(rèn)真做好假日期間各項(xiàng)工作，切實(shí)落實(shí)安全責(zé)任，保障假日旅游安全有序、規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，提升假日旅游服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一目標(biāo)，確保廣大游客度過(guò)一個(gè)歡樂(lè)祥和的春節(jié)。
為切實(shí)做好2019年春節(jié)期間旅游安全工作，全面保障我縣節(jié)日旅游市場(chǎng)安全、有序、穩(wěn)定，2月4日，由許春紅副縣長(zhǎng)帶隊(duì)，縣府辦、縣旅游局牽頭，縣安監(jiān)局、縣消防大隊(duì)、縣市場(chǎng)監(jiān)管局、縣行政執(zhí)法局、縣交通局等部門(mén)參與，組成聯(lián)合檢查組，對(duì)全縣部分a級(jí)旅游景區(qū)、旅游星級(jí)飯店、旅行社開(kāi)展了安全生產(chǎn)、市場(chǎng)秩序聯(lián)合執(zhí)法大檢查。各職能部門(mén)積極聯(lián)手，快速反應(yīng)，齊抓共管，形成合力，確保各項(xiàng)旅游服務(wù)和安全保障工作協(xié)調(diào)有序。
在節(jié)前的檢查中，各旅游企業(yè)都能重視安全生產(chǎn)工作，提早準(zhǔn)備，根據(jù)本單位實(shí)際情況，完善安全保障應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)值班值守，提高防范擁堵踩踏、防火防爆等應(yīng)急處置的能力。一是各單位加強(qiáng)工作人員假日期間旅游接待和安全保障工作的培訓(xùn)和教育，強(qiáng)化假日期間安全防范意識(shí)，提高對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力;二是各旅行社重點(diǎn)加強(qiáng)導(dǎo)游人員安全教育，避免出現(xiàn)重大旅游安全事故;三是各景區(qū)加強(qiáng)員工大客流量情況處置能力，必要時(shí)增加臨時(shí)停車場(chǎng)，控制游客流量，增加售票窗口，增派工作人員和保安等措施，確保假日工作平穩(wěn)有序。
一是全力保障假日出行安全。公安、交通部門(mén)強(qiáng)化假日旅游的交通等重點(diǎn)環(huán)節(jié)的動(dòng)態(tài)監(jiān)管，加強(qiáng)安全警示標(biāo)志和警力部署，嚴(yán)查非法運(yùn)營(yíng)和超時(shí)超載超速運(yùn)營(yíng)，嚴(yán)防重特大旅游交通事故發(fā)生。密切關(guān)注假日期間的天氣變化情況，確保不良天氣條件下安全運(yùn)行。
二是嚴(yán)格落實(shí)部門(mén)安全責(zé)任。旅游、交通、公安、衛(wèi)生、安監(jiān)、質(zhì)檢、氣象等部門(mén)明確企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任和部門(mén)監(jiān)管責(zé)任，并將責(zé)任落實(shí)到人。督促各單位認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，強(qiáng)化旅游安全綜合協(xié)調(diào)管理，完善各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，強(qiáng)化應(yīng)急值守，增強(qiáng)應(yīng)急處置能力，有效應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件。
三是全面排查各類安全隱患。在節(jié)前的安全檢查中，對(duì)我縣部分星級(jí)飯店、a級(jí)景區(qū)以及旅行社開(kāi)展了安全生產(chǎn)檢查。針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，檢查組中各職能部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)與企業(yè)主要負(fù)責(zé)人交換了意見(jiàn)，要求各旅游企業(yè)業(yè)主要提高認(rèn)識(shí)，落實(shí)責(zé)任，將整改意見(jiàn)落實(shí)到位，消除隱患，嚴(yán)防安全生產(chǎn)事故發(fā)生。
縣旅游主管部門(mén)按照假日旅游協(xié)調(diào)工作原則，制訂了2019年春節(jié)期間安全生產(chǎn)值班和信息報(bào)送工作制度，在假期值班期間將認(rèn)真做好應(yīng)急值守、安全檢查、信息報(bào)送等相關(guān)工作，確保聯(lián)絡(luò)暢通、運(yùn)轉(zhuǎn)高效。同時(shí)，向社會(huì)公布旅游投訴和咨詢電話，節(jié)日期間落實(shí)24小時(shí)值班和投訴及時(shí)處理制度，遇有重大事故和安全事故在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)上報(bào)。
1月20日，陸勇偉局長(zhǎng)陪同嘉興市旅游局汪明華副局長(zhǎng)一行，對(duì)xx大云十里水鄉(xiāng)——碧云花海景區(qū)等開(kāi)展了2019年春節(jié)節(jié)前安全生產(chǎn)督查檢查活動(dòng)。2月4日，由許春紅副縣長(zhǎng)帶隊(duì)，縣府辦、縣旅游局牽頭，縣安監(jiān)局、縣消防大隊(duì)、縣市場(chǎng)監(jiān)管局、縣行政執(zhí)法局、縣交通局等部門(mén)參與，組成聯(lián)合檢查組，對(duì)全縣部分a級(jí)旅游景區(qū)、旅游星級(jí)飯店、旅行社開(kāi)展了安全生產(chǎn)、市場(chǎng)秩序聯(lián)合執(zhí)法大檢查。本次大檢查的重點(diǎn)旅行社的用車安全、a級(jí)景區(qū)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任落實(shí)情況、星級(jí)飯店企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任落實(shí)情況等內(nèi)容。檢查中，各職能部門(mén)按照“全覆蓋、零容忍、嚴(yán)執(zhí)法、重實(shí)效”的總要求，深入全縣轄區(qū)內(nèi)的星級(jí)飯店、旅行社、a級(jí)旅游景區(qū)排查治理春節(jié)前的旅游安全隱患，堵塞旅游安全監(jiān)管漏洞，落實(shí)旅游安全各項(xiàng)措施，并通過(guò)旅游安全生產(chǎn)聯(lián)合執(zhí)法大檢查，摸清旅游行業(yè)安全隱患和薄弱環(huán)節(jié)，做到不留死角、不留盲區(qū)。
針對(duì)存在的問(wèn)題，檢查組現(xiàn)場(chǎng)與企業(yè)主要負(fù)責(zé)人交換了意見(jiàn)，要求旅游企業(yè)針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和隱患，嚴(yán)格查找原因、制定措施、限期整改到位。同時(shí)，檢查組還要求各旅游企業(yè)在春節(jié)期間嚴(yán)格落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，繼續(xù)開(kāi)展好旅游安全自查整改，消除麻痹大意思想，切實(shí)加強(qiáng)節(jié)日期間安全管理，進(jìn)一步明確職責(zé)，強(qiáng)化值班值守，為游客提供安全、舒心的旅游環(huán)境。
春節(jié)長(zhǎng)假期間，縣旅游局、各旅游企業(yè)認(rèn)真堅(jiān)持節(jié)日值班制度，每天保證有一名領(lǐng)導(dǎo)干部在崗帶班，并按照縣安委會(huì)工作要求，在每天規(guī)定內(nèi)及時(shí)上報(bào)每日安全信息，確保安全信息渠道暢通。另外，縣旅游局確保旅游投訴電話24小時(shí)暢通，及時(shí)有效處理旅游投訴。截止2月24日，未發(fā)生旅游突發(fā)事件和重大安全事故，春節(jié)黃金周期間，縣旅游質(zhì)監(jiān)所受理旅游投訴1起，受理當(dāng)天轉(zhuǎn)至被投訴企業(yè)處理，目前處理已告以段落。
年春節(jié)假日旅游工作總結(jié)篇九
(一)進(jìn)一步服務(wù)好散客市場(chǎng)。自駕游散客已成為旅游市場(chǎng)的主流。散客旅游具有出游隨意性大，變化多、個(gè)性化程度高、消費(fèi)及需求層次參差不齊等特點(diǎn)，同時(shí)，散客游信息掌握度不高，容易受人誤導(dǎo)消費(fèi)，容易帶來(lái)臨時(shí)性的擁堵、糾紛增多等問(wèn)題?；I劃借助“一部手機(jī)游云南”智慧旅游平臺(tái)，要進(jìn)一步有針對(duì)性的研究和開(kāi)發(fā)黃金周散客、自駕旅游市場(chǎng)，為游客提供個(gè)性化服務(wù)，向游客推薦旅游線路和消費(fèi)價(jià)格等提示信息，提醒游客在黃金周期間合理選擇游覽行程，理性消費(fèi)。
(二)加強(qiáng)春節(jié)旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和宣傳力度。在今后工作中，需進(jìn)一步加強(qiáng)調(diào)查研究，制定切實(shí)有效的對(duì)策，針對(duì)春節(jié)特點(diǎn)，豐富旅游產(chǎn)品體系，加強(qiáng)旅游宣傳推介，以文旅融合為切入點(diǎn)，鼓勵(lì)企業(yè)開(kāi)發(fā)特色旅游產(chǎn)品，在拉動(dòng)旅游經(jīng)濟(jì)的同時(shí)，傳承中華民族的歷史、民俗文化，以點(diǎn)帶面，使春節(jié)黃金周假日旅游真正成為我區(qū)旅游“開(kāi)門(mén)紅”的引擎和龍頭。
(三)加強(qiáng)旅游區(qū)域合作。統(tǒng)籌規(guī)劃轄區(qū)內(nèi)各街道辦旅游資源，旅游企業(yè)，以xx區(qū)旅游協(xié)會(huì)為紐帶、橋梁，加強(qiáng)旅游區(qū)域合作，共同開(kāi)發(fā)旅游線路和產(chǎn)品。通過(guò)企業(yè)間旅游優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品的組合，打出吸引旅游市場(chǎng)的“組合拳”，彌補(bǔ)各自不足，形成相互帶動(dòng)經(jīng)營(yíng)、發(fā)展的格局。高海公路沿線、樂(lè)律武公路沿線、渾團(tuán)公路沿線及寶花公路等公路沿線有著大量的鄉(xiāng)村旅游景區(qū)及農(nóng)家樂(lè)，且在空間布局與景區(qū)(點(diǎn))呈相對(duì)集中分布，促成了優(yōu)勢(shì)組合，達(dá)到相互促進(jìn)的效果，充分發(fā)揮我區(qū)旅游資源優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益“雙贏”。
年春節(jié)假日旅游工作總結(jié)篇十
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，縝密部署旅游接待工作。按照省假日辦的統(tǒng)一部署，為實(shí)現(xiàn)2020年春節(jié)假日旅游接待工作“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)，西雙版納州假日旅游協(xié)調(diào)小組高度重視，提前安排部署，于2020年2月1日召開(kāi)西雙版納州2020年春節(jié)假日旅游接待工作布置會(huì)議，并印發(fā)了《西雙版納州假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于做好2020年春節(jié)假日旅游接待工作的通知》(西假旅字〔2020〕3號(hào))，要求全州各縣市落實(shí)節(jié)日期間值守工作制度，高度重視假日旅游值班工作，制定詳實(shí)工作方案，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部值班備班制度、請(qǐng)示報(bào)告制度和24小時(shí)值班制度，認(rèn)真做好假日值班。做好上傳下達(dá)的溝通、聯(lián)系、服務(wù)工作，做到政令暢通，及時(shí)有效解決假日期間的各種問(wèn)題。假日期間，西雙版納州假日辦隨機(jī)抽查了部分州假日辦成員單位、各縣市假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)和部分旅游企業(yè)假日值班值守情況。通過(guò)抽查，全州各級(jí)假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)和旅游企業(yè)，切實(shí)執(zhí)行了領(lǐng)導(dǎo)帶班制和24小時(shí)值班制。同時(shí)，縣市旅游統(tǒng)計(jì)員牢固樹(shù)立大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，在黃金周期間及時(shí)做好旅游統(tǒng)計(jì)，隨時(shí)掌握旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，有情況做到及時(shí)報(bào)告、及時(shí)處理，圓滿完成了各項(xiàng)旅游接待統(tǒng)計(jì)工作。
(二)突出重點(diǎn)，開(kāi)展節(jié)前聯(lián)合大檢查。在春節(jié)黃金周來(lái)臨之際，為做好節(jié)日期間旅游市場(chǎng)安全工作，保證游客在西雙版納玩得“順暢、歡暢、舒暢”。一是開(kāi)展全州假日旅游安全與接待準(zhǔn)備工作情況聯(lián)合大檢查。下發(fā)《西雙版納州假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于開(kāi)展2020年春節(jié)假日旅游安全和接待工作聯(lián)合檢查的通知》(西假旅字〔2020〕4號(hào))，組織州旅游發(fā)展委、州安監(jiān)局、州公安局(消防、交警)、州工商局等10家州成員單位，于2月7-8日對(duì)各縣市區(qū)假日旅游的安全生產(chǎn)和接待工作準(zhǔn)備情況開(kāi)展聯(lián)合大檢查。對(duì)各旅游企業(yè)的安全設(shè)備設(shè)施、消防工作、假日游客接待服務(wù)工作、旅行社行經(jīng)營(yíng)情況等進(jìn)行實(shí)地檢查，現(xiàn)場(chǎng)提出整改要求。二是各縣市做好節(jié)前準(zhǔn)備工作。景洪市(含兩區(qū))、勐?？h、勐臘縣(含磨憨)按照屬地管理的原則，結(jié)合實(shí)際開(kāi)展聯(lián)合大檢查。對(duì)容易發(fā)生旅游安全事故的旅游交通、瀾滄江水上游樂(lè)項(xiàng)目、旅游住宿進(jìn)行排查;抓好食品衛(wèi)生安全檢查，嚴(yán)防各類疫情的發(fā)生或擴(kuò)散;抓好旅游景區(qū)游道、駕空索道、景區(qū)游覽電瓶車管理等設(shè)施設(shè)備的安全檢查，實(shí)行旅游高峰時(shí)段控制進(jìn)入或人員分流，嚴(yán)防發(fā)生踩踏、擠傷等事故。三是抓好節(jié)前假日旅游市場(chǎng)秩序整治工作。州政府組織召開(kāi)節(jié)前旅游市場(chǎng)秩序整治工作會(huì)議，進(jìn)一步貫徹落實(shí)省州整治旅游市場(chǎng)秩序措施，落實(shí)省整治辦督辦件的辦理情況，強(qiáng)化假日旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管，維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)假日旅游安全有序。各縣市開(kāi)展節(jié)前旅游市場(chǎng)秩序檢查工作，規(guī)范春節(jié)黃金周旅游市場(chǎng)秩序。為及時(shí)處理旅游投訴和游客信訪工作，將旅游投訴受理工作納入“一部手機(jī)游云南”平臺(tái)系統(tǒng)，確保春節(jié)期間投訴渠道暢通。
(三)加強(qiáng)宣傳，強(qiáng)化假日旅游咨詢服務(wù)。為進(jìn)一步提高西雙版納旅游產(chǎn)品的多元化發(fā)展，特別是西雙版納精品旅游產(chǎn)品在各大城市中的知名度和美譽(yù)度，讓更多的人了解西雙版納、愛(ài)上西雙版納、走進(jìn)西雙版納。春節(jié)黃金周期間，堅(jiān)持以“全域旅游”理念為指導(dǎo)，把提升假日旅游品質(zhì)和假日旅游供給作為主要任務(wù)，深入開(kāi)展了假日旅游宣傳營(yíng)銷活動(dòng)。編輯印發(fā)了《西雙版納手繪旅游攻略2020新春特輯》手繪地圖，并在各大媒體網(wǎng)絡(luò)上提前發(fā)布。加大媒體宣傳力度，在騰訊天天快報(bào)、新華網(wǎng)等十余家新老媒體上發(fā)布《西雙版納州旅游發(fā)展委員會(huì)春節(jié)假日旅游溫馨提示》、《西雙版納史上最強(qiáng)出境攻略來(lái)啦》、《2020年春節(jié)西雙版納暖心全攻略》、《7條景區(qū)直通車讓大家“版納好行”》等旅游信息。針對(duì)自駕出境熱點(diǎn)線路，編印《文明出境游須知》和《中老自駕出境辦證流程》向社會(huì)發(fā)布。設(shè)立旅游咨詢服務(wù)點(diǎn)。在景洪告莊西雙景、勐海縣游客服務(wù)中心、勐臘縣勐臘南高速路收費(fèi)站設(shè)立3個(gè)旅游咨詢服務(wù)點(diǎn)，為游客開(kāi)展旅游咨詢服務(wù)。
年春節(jié)假日旅游工作總結(jié)篇十一
今年“清明節(jié)”小長(zhǎng)假期間，全市各旅游景區(qū)活動(dòng)豐富、特色鮮明、秩序井然，服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升，游客滿意率普遍提高。
一、我市各大景區(qū)接待情況。
4月5日至204月7日，青秀山風(fēng)景區(qū)接待游客3.91萬(wàn)人次，景區(qū)門(mén)票收入為62.6萬(wàn)元；動(dòng)物園接待游客人數(shù)2.47萬(wàn)人次，門(mén)票收入87.09萬(wàn)元；廣西民族博物館接待游客人數(shù)0.73萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)10%（博物館免費(fèi)開(kāi)放，無(wú)門(mén)票收入）；鳳嶺兒童公園接待游客人數(shù)2.3萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)45.6%，總收入33.62萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)67.4%；嘉和城溫泉谷接待游客0.69萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)46.8%，門(mén)票收入16.09萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)18%；xx花花大世界景區(qū)接待游客0.32萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)11.8%，營(yíng)業(yè)收入為17.74萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)13.28%；龍門(mén)水都接待游客1.55萬(wàn)人次，營(yíng)業(yè)收入為30.52萬(wàn)元。
（一）踏青賞花成為清明假日特色。清明期間，百花盛開(kāi)，游客紛紛外出掃墓、踏青、賞花，賞花線和賞花點(diǎn)備受游客青睞。除傳統(tǒng)的油菜花、桃花主題外，青秀山的蘭花、橫縣汶塘村的梨花、朝陽(yáng)大垌的格?；?、百合鎮(zhèn)的黃色風(fēng)鈴花等賞花景點(diǎn)也人氣高漲。
（二）祭掃+春游成為節(jié)日主流?！扒迕鳌奔偃掌陂g，“掃墓+出游”的度假方式成為主流，游客多選擇“祭祖加短途自駕游”，舉家出游、近郊游等成為清明節(jié)旅游市場(chǎng)的一個(gè)明顯特點(diǎn)。返鄉(xiāng)的游客，在祭典先烈之后與親友結(jié)伴在周邊游玩，賞花踏青、吃農(nóng)家菜、品農(nóng)家味，體驗(yàn)鄉(xiāng)愁鄉(xiāng)情成為清明最受熱捧的旅游方式。隨著近年來(lái)我市旅游基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善和春節(jié)期間新聞聯(lián)播以及春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)對(duì)xx景點(diǎn)的宣傳等效應(yīng)的疊加，“清明”期間，xx市景區(qū)人氣進(jìn)一步攀升，其中以自駕游、自助游、散客游占據(jù)主力，占游客人數(shù)的80%以上。
（三）鄉(xiāng)村生態(tài)游成為熱點(diǎn)。xx市鄉(xiāng)村旅游資源豐富，鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)遍布全市各地。小長(zhǎng)假期間，以體驗(yàn)鄉(xiāng)村文化、農(nóng)家生活為主題的鄉(xiāng)村旅游在我市呈現(xiàn)出勃勃生機(jī)，很多游客都喜歡到近郊進(jìn)行鄉(xiāng)村休閑和農(nóng)事體驗(yàn)。美麗南方、隆安縣金穗生態(tài)園、上林縣清水河鄉(xiāng)村旅游區(qū)等鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)備受游客青睞，這些來(lái)自都市的游客或體驗(yàn)農(nóng)事活動(dòng)、或品嘗鄉(xiāng)村美食、或感受鄉(xiāng)村風(fēng)土人情。
清明假日期間，我委安排領(lǐng)導(dǎo)帶班和工作人員24小時(shí)在崗值班，值班人員嚴(yán)格執(zhí)行節(jié)日值班制度，保證通信暢通，及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報(bào)送信息。市旅游質(zhì)監(jiān)（執(zhí)法支隊(duì)）值班人員24小時(shí)備勤，保證了節(jié)日期間旅游市場(chǎng)正常有序的.運(yùn)行。假日期間，xx市無(wú)旅游安全責(zé)任事故報(bào)告，無(wú)旅游投訴。
年春節(jié)假日旅游工作總結(jié)篇十二
按照省、市假日辦的安排部署以及區(qū)委、區(qū)政府的相關(guān)要求，在區(qū)旅產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位的全力配合下，xx區(qū)xx年春節(jié)假日工作圓滿結(jié)束。xx區(qū)旅游市場(chǎng)平穩(wěn)有序，未發(fā)生重大旅游安全事故及重大旅游投訴事件，實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。現(xiàn)將春節(jié)假日旅游工作情況總結(jié)如下：
xx年2月15日—2月21日春節(jié)黃金周期間，全區(qū)共接待游客161.72萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)了51.43%，實(shí)現(xiàn)旅游收入5.66億元，同比增長(zhǎng)50.25%。其中，景區(qū)（點(diǎn)）接待游客52.94萬(wàn)余人，收入達(dá)1.59億余元，同比增長(zhǎng)39.99%；鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)戶接待游客49.95萬(wàn)余人次，同比增長(zhǎng)50%，旅游收入達(dá)0.61億余元，同比增長(zhǎng)49.85%。
整個(gè)春節(jié)期間，全區(qū)未發(fā)生重大旅游安全事故。安全的旅游保障使游客安心，優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)使游客舒心，豐富的旅游產(chǎn)品使游客開(kāi)心，滿足了廣大游客的假日旅游需求，假日旅游市場(chǎng)秩序良好，旅游經(jīng)濟(jì)效益明顯增長(zhǎng)，全區(qū)旅游運(yùn)行平穩(wěn)，為全年旅游業(yè)打開(kāi)了一個(gè)良好的局面。
（一）高度重視，開(kāi)展節(jié)前專項(xiàng)整治工作保障春節(jié)期間旅游市場(chǎng)秩序。
春節(jié)“黃金周”期間，市民、游客出游熱情高漲，xx區(qū)生態(tài)鄉(xiāng)村旅游成為市民最為青睞的`駐足點(diǎn)，爬山、滑草、垂釣、采摘草莓、賞花、品美食是備受游客、市民追捧的休閑旅游項(xiàng)目。團(tuán)結(jié)和碧雞轄區(qū)鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)戶集中地車水馬龍，人頭攢動(dòng)，不斷迎來(lái)游客高峰，這也為我區(qū)監(jiān)管部門(mén)帶來(lái)了挑戰(zhàn)。
一是xx區(qū)政府印發(fā)《xx區(qū)旅游市場(chǎng)秩序整治工作方案》西政辦通〔〕78號(hào)文件要求明確了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、工作目標(biāo)，確定了整治工作的方向、重點(diǎn)、責(zé)任，充分調(diào)動(dòng)了各個(gè)職能部門(mén)的工作積極性，極大的提高了整治工作效率。
二是針對(duì)近期旅游市場(chǎng)秩序現(xiàn)狀及時(shí)召開(kāi)了xx區(qū)規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位會(huì)議，總結(jié)了旅游市場(chǎng)整治情況，分析了目前旅游市場(chǎng)存在的問(wèn)題，并就做好春節(jié)期間旅游接待工作作了安排。做好春節(jié)期間道路交通安全、食品安全、衛(wèi)生環(huán)境整治，景區(qū)（點(diǎn)）、賓館酒店、購(gòu)物商店等服務(wù)環(huán)境整治工作的責(zé)任分工。
三是由xx區(qū)文化旅游體育局牽頭組織xx區(qū)旅游市場(chǎng)秩序整治領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位進(jìn)行聯(lián)合檢查，按照各自職責(zé)分工，繼續(xù)加大對(duì)假日旅游市場(chǎng)秩序治理整頓力度，重點(diǎn)整治xx國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)購(gòu)物商店、小吃店、黑車運(yùn)用，碧雞、團(tuán)結(jié)街道的鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)戶，轄區(qū)內(nèi)的'娛樂(lè)場(chǎng)所，金馬碧雞廣場(chǎng)周邊的游攤等重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域，并在重點(diǎn)地區(qū)設(shè)立投訴點(diǎn)，接受游客的監(jiān)督，為旅游者提供良好的游覽環(huán)境。從2月15日起，截止2月21日，共出動(dòng)執(zhí)法車輛80余車次，執(zhí)法人員420余人次，對(duì)xx風(fēng)景區(qū)、大觀樓、區(qū)內(nèi)三a級(jí)旅游景區(qū)、旅行社、賓館酒店進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)巡查，勸阻游客乘坐黑車3起，查處黑車1輛，處理占道經(jīng)營(yíng)89起、車輛亂停亂放63起，勸導(dǎo)不文明行為66起，聯(lián)合整治涉嫌接待旅游團(tuán)隊(duì)購(gòu)物營(yíng)經(jīng)場(chǎng)所1家。對(duì)查處中發(fā)現(xiàn)的隱患，及時(shí)督促整改，有力保障了全區(qū)文化旅游市場(chǎng)的安全、平穩(wěn)、有序。
四是堅(jiān)持值班帶班制度。在及時(shí)公布假日值班和投訴電話的同時(shí)，堅(jiān)持主要領(lǐng)導(dǎo)帶班，工作人員24小時(shí)應(yīng)急值班制度，及時(shí)接聽(tīng)旅游咨詢和投訴電話，認(rèn)真解答、轉(zhuǎn)辦、受理游客提出的各種問(wèn)題，有效保證了旅游信息暢通，切實(shí)維護(hù)了廣大旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者的權(quán)益。春節(jié)假日期間，全區(qū)未發(fā)生重大旅游安全事故。接到6起旅游投訴，并于當(dāng)天處理。旅游市場(chǎng)得以平穩(wěn)有序的運(yùn)行。
五是認(rèn)真做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和報(bào)送工作。為切實(shí)做好春節(jié)旅游數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，假日期間，值班人員盡職盡責(zé)，收集、整理、匯總并按時(shí)報(bào)送旅游統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，為市旅發(fā)委的假日旅游預(yù)報(bào)工作及區(qū)級(jí)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)提供了有效依據(jù)。
（二）統(tǒng)籌部署，強(qiáng)化工作責(zé)任。
制定下發(fā)了《關(guān)于認(rèn)真做好xx年春節(jié)“黃金周”假日旅游工作的通知》，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的景區(qū)（點(diǎn)）、賓館酒店、旅行社鄉(xiāng)村旅游服務(wù)管理處提出了工作要求，明確了政府職能部門(mén)和街道辦事處的工作職責(zé)，確保在春節(jié)期間不出紕漏，切實(shí)做好春節(jié)假日旅游數(shù)字統(tǒng)計(jì)工作，確保旅游數(shù)據(jù)真實(shí)、可靠，杜絕瞞報(bào)、謊報(bào)。
（三）重視宣傳，營(yíng)造旅游氛圍。
在春節(jié)假日來(lái)臨之前，認(rèn)真做好春節(jié)期間各旅游景區(qū)（點(diǎn)）的節(jié)慶活動(dòng)前期宣傳工作。為營(yíng)造假日期間歡樂(lè)祥和的節(jié)日氣氛，拉動(dòng)全區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，鼓勵(lì)景區(qū)開(kāi)展節(jié)慶主題活動(dòng)，并通過(guò)“行走xx”公眾平臺(tái)開(kāi)展宣傳，提前營(yíng)造熱烈歡騰的節(jié)日氛圍，引導(dǎo)市民游客合理消費(fèi)，也為廣大游客和市民在假日期間的出行游玩提供便利咨訊。實(shí)現(xiàn)了大假期間接待游客大幅度增加，直接帶動(dòng)了全區(qū)旅游收入的增長(zhǎng)。始終把打造xx優(yōu)質(zhì)旅游環(huán)境作為省、市旅游名片的重要工作來(lái)抓，按照市委、市政府的要求，于xx年春節(jié)期間在xx區(qū)各大廣場(chǎng)和居民社區(qū)、景區(qū)景點(diǎn)組織開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)。豐富假日期間廣大市民和游客多樣化、多層次的精神文化需求，打造了一個(gè)歡樂(lè)祥和的春節(jié)。
三、下一步工作安排。
（一）進(jìn)一步服務(wù)好散客市場(chǎng)。自駕游散客已成為旅游市場(chǎng)的主流。散客旅游具有出游隨意性大，變化多、個(gè)性化程度高、消費(fèi)及需求層次參差不齊等特點(diǎn)，同時(shí)，散客游信息掌握度不高，容易受人誤導(dǎo)消費(fèi)，容易帶來(lái)臨時(shí)性的擁堵、糾紛增多等問(wèn)題?；I劃借助“一部手機(jī)游云南”xx平臺(tái)，要進(jìn)一步有針對(duì)性的研究和開(kāi)發(fā)黃金周散客、自駕旅游市場(chǎng)，為游客提供個(gè)性化服務(wù)，向游客推薦旅游線路和消費(fèi)價(jià)格等提示信息，提醒游客在黃金周期間合理選擇游覽行程，理性消費(fèi)。
（二）加強(qiáng)春節(jié)旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和宣傳力度。在今后工作中，需進(jìn)一步加強(qiáng)調(diào)查研究，制定切實(shí)有效的對(duì)策，針對(duì)春節(jié)特點(diǎn)，豐富旅游產(chǎn)品體系，加強(qiáng)旅游宣傳推介，以文旅融合為切入點(diǎn)，鼓勵(lì)企業(yè)開(kāi)發(fā)特色旅游產(chǎn)品，在拉動(dòng)旅游經(jīng)濟(jì)的同時(shí)，傳承中華民族的歷史、民俗文化，以點(diǎn)帶面，使春節(jié)黃金周假日旅游真正成為我區(qū)旅游“開(kāi)門(mén)紅”的引擎和龍頭。
（三）加強(qiáng)旅游區(qū)域合作。統(tǒng)籌規(guī)劃轄區(qū)內(nèi)各街道辦旅游資源，旅游企業(yè)，以xx區(qū)旅游協(xié)會(huì)為紐帶、橋梁，加強(qiáng)旅游區(qū)域合作，共同開(kāi)發(fā)旅游線路和產(chǎn)品。通過(guò)企業(yè)間旅游優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品的組合，打出吸引旅游市場(chǎng)的“組合拳”，彌補(bǔ)各自不足，形成相互帶動(dòng)經(jīng)營(yíng)、發(fā)展的格局。高海公路沿線、樂(lè)律武公路沿線、渾團(tuán)公路沿線及寶花公路等公路沿線有著大量的鄉(xiāng)村旅游景區(qū)及農(nóng)家樂(lè)，且在空間布局與景區(qū)（點(diǎn)）呈相對(duì)集中分布，促成了優(yōu)勢(shì)組合，達(dá)到相互促進(jìn)的效果，充分發(fā)揮我區(qū)旅游資源優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益“雙贏”。
年春節(jié)假日旅游工作總結(jié)篇十三
20xx年春節(jié)期間，區(qū)委、區(qū)政府高度重視假日旅游工作，區(qū)旅游局及早著手，統(tǒng)籌安排春節(jié)期間旅游安全等工作，協(xié)調(diào)有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道（景區(qū)）辦事處、景區(qū)管委會(huì)、相關(guān)職能部門(mén)以及各接待單位緊密配合、積極工作，取得了良好的成績(jī)，實(shí)現(xiàn)了“安全、有序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。
春節(jié)期間，全區(qū)旅游市場(chǎng)持續(xù)升溫，旅游飯店、商場(chǎng)特色餐飲、休閑娛樂(lè)等場(chǎng)所消費(fèi)需求旺盛，呈現(xiàn)出繁榮的節(jié)日景象。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，七天長(zhǎng)假重點(diǎn)景區(qū)、賓館酒店接待游客1。5萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)11%，實(shí)現(xiàn)旅游收入220萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)12%。全區(qū)旅游服務(wù)零投訴，旅游安全無(wú)事故。
（一）及早部署，精心組織。
節(jié)前，區(qū)旅游局及早轉(zhuǎn)發(fā)了市旅工委《關(guān)于做好20xx年雙節(jié)期間旅游工作的通知》，溝通各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各部門(mén)，組織行業(yè)單位提高認(rèn)識(shí)，及早著手，超前謀劃，以對(duì)人民群眾高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，從全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、確保旅游安全，落實(shí)各項(xiàng)旅游接待工作，充分展示xx旅游新形象，確保春節(jié)旅游接待工作安全有序進(jìn)行。節(jié)前，區(qū)旅游局專門(mén)組織人員深入企業(yè)檢查、督導(dǎo)，進(jìn)一步落實(shí)春節(jié)假日旅游安全和接待情況。
（二）突出重點(diǎn)，切實(shí)把旅游安全工作擺在首位。
區(qū)旅游局提前著手，持續(xù)組織開(kāi)展旅游安全生產(chǎn)大檢查暨隱患排查治理活動(dòng)，要求各旅游經(jīng)營(yíng)單位切實(shí)把旅游安全工作擺在首位，進(jìn)一步健全旅游安全工作責(zé)任制，加強(qiáng)預(yù)警反應(yīng)和應(yīng)急準(zhǔn)備，加強(qiáng)各類游客密集場(chǎng)所的安全保障，確保全區(qū)假日旅游安全。
（三）加強(qiáng)監(jiān)管，優(yōu)化假日旅游環(huán)境。
節(jié)日期間，各職能部門(mén)盡職履責(zé)，強(qiáng)化對(duì)旅游景區(qū)（點(diǎn)）、餐飲企業(yè)及通往景區(qū)道路的環(huán)境衛(wèi)生管理和旅游秩序維護(hù)，進(jìn)一步落實(shí)假日值班責(zé)任制度，建立健全應(yīng)急機(jī)制，堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，全天開(kāi)通旅游投訴、咨詢電話，積極為社會(huì)提供便民服務(wù)。各有關(guān)單位扎實(shí)開(kāi)展假日旅游綜合整治，確保了全區(qū)旅游市場(chǎng)的平穩(wěn)、和諧、有序。
今年春節(jié)假期，總體上實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。在下步工作中，我們將從以下幾個(gè)方面入手，進(jìn)一步做好假日旅游各項(xiàng)工作。
一是要進(jìn)一步完善協(xié)調(diào)機(jī)制，強(qiáng)化信息交流和監(jiān)管。
二是要進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理，提高旅游接待服務(wù)水平。
三是要進(jìn)一步加大宣傳力度，強(qiáng)化重點(diǎn)旅游項(xiàng)目建設(shè)，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)與周邊地區(qū)的合作交流，努力營(yíng)造良好的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境。
年春節(jié)假日旅游工作總結(jié)篇十四
2018年國(guó)慶假日旅游工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)相關(guān)單位共同努力，全市旅游從業(yè)者精心準(zhǔn)備、熱情服務(wù)，讓游客體驗(yàn)到了金秋十月多彩xx的魅力，度過(guò)了一個(gè)繁榮、和諧、平安、順暢的“黃金周”。假日期間，全市無(wú)旅游安全事故發(fā)生，沒(méi)有接到重大旅游投訴，旅游市場(chǎng)秩序平穩(wěn)良好。
2018年國(guó)慶假日期間，xx天氣晴好、適宜出游，全市共接待游客827.5萬(wàn)人次，比去年同期增長(zhǎng)24.9%，其中：過(guò)夜旅游者131.0萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)6.0%，一日游旅游者696.5萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)29.2%;實(shí)現(xiàn)旅游總收入58.1億元,同比增長(zhǎng)15.3%，其中過(guò)夜旅游收入39.1億元，同比增長(zhǎng)9.3%，一日游收入19.0億元，同比增長(zhǎng)30.2%。交通客運(yùn)累計(jì)抵達(dá)班車次1.8萬(wàn)班(車)次，旅客抵達(dá)量189.6萬(wàn)人次，其中鐵路抵達(dá)3489車次，旅客抵達(dá)量136.2萬(wàn)人次;民航抵達(dá)1243班次，旅客抵達(dá)量19.1萬(wàn)人次;公路(客運(yùn))抵達(dá)12743車次，旅客抵達(dá)量34.29萬(wàn)人次。全市各旅行社組織旅游團(tuán)隊(duì)約749個(gè)，旅游者約2.5萬(wàn)余人次。其中：出境游約0.3萬(wàn)人次，以東南亞、歐洲、日本、俄羅斯、阿聯(lián)酋(迪拜)等為主;國(guó)內(nèi)旅游者2.1萬(wàn)余人次，外來(lái)游客主要是廣東、廣西、陜西、內(nèi)蒙古、吉林等地;出游目的地主要是省內(nèi)、華東、海南、云南、福建等地。重點(diǎn)監(jiān)測(cè)的直報(bào)旅游景區(qū)共接待旅游者約289.6萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)42.6%，旅游收入約5899.9萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)15.9%。其中：xx旅游集團(tuán)各景區(qū)共接待旅游者41.5萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)21.8%。
(一)文旅融合亮點(diǎn)紛呈。節(jié)日期間，我市各區(qū)縣(市)推出的旅游活動(dòng)文化韻味十足，收到市民和游客的熱捧。在和平區(qū)，以“慶豐禮俗、祈福納祥”為主題的國(guó)泰慶豐皇寺廟會(huì)喜慶熱鬧，廟會(huì)由國(guó)泰慶豐祈福、民俗非遺文化展、非遺之旅、盛京文化民俗展、市井滄桑老北市、皇寺古玩交流大會(huì)、南貨北貨、老滋味特色商品展、大饞貓?zhí)厣L(fēng)味美食節(jié)等部分組成，全面向游客和市民展現(xiàn)了盛京多民族禮俗慶豐畫(huà)卷。在沈河區(qū)，xx故宮“海蘭珠歸嫁皇太極”清文化實(shí)景劇表演，張氏帥府實(shí)景話劇《帥府傳奇》吸引大批游客駐足觀看，為景區(qū)增添熱鬧氣氛。在沈北新區(qū)，方特歡樂(lè)世界的“盛世狂歡夜”也在國(guó)慶節(jié)期間盛大開(kāi)啟，將雜技的驚、險(xiǎn)、奇、絕、舞蹈的熱情洋溢和歡快刺激體現(xiàn)得淋漓盡致。在渾南區(qū)，xx世博園舉辦“菊香沈城花滿世博”第18屆金秋菊花展，50萬(wàn)株金秋菊花迎風(fēng)待客。在皇姑區(qū)，北陵公園皇家祭祀盛典表演，再現(xiàn)了300多年前清朝康熙皇帝東巡祭祖盛典的全過(guò)程;第三屆北陵公園秋季花展總用花量達(dá)120萬(wàn)盆(株)，吸引大批游客賞花留影。在法庫(kù)縣，“2018首屆遼寧特色白酒小鎮(zhèn)旅游文化節(jié)”在國(guó)慶期間舉辦，活動(dòng)以“傳承滿族白酒文化，打造特色白酒小鎮(zhèn)”為主題，安排法庫(kù)地方特色品牌白酒聯(lián)展、酒文化書(shū)畫(huà)藝術(shù)、滿族風(fēng)情時(shí)裝秀、祖家坊傳統(tǒng)釀酒工藝表演等豐富活動(dòng)。
(二)重點(diǎn)景區(qū)接待量高位運(yùn)行。根據(jù)10月1-7日重點(diǎn)景區(qū)的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)分析，xx皇寺廟會(huì)吸引了94.3萬(wàn)游客參與;xx故宮接待旅游者17.6萬(wàn)人次，收入760萬(wàn)，同比分別增長(zhǎng)6.5%和4.3%。xx世博園接待10.8萬(wàn)人次，收入466.3萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)12.%和23.4%;森林動(dòng)物園接待約13.1萬(wàn)人次，收入854.4萬(wàn)元，同比下降17.4%和33.6%;剛剛改造恢復(fù)營(yíng)業(yè)的鳥(niǎo)島公園接待7.0萬(wàn)人次，收入141.1萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)109.7%和67.9%。張氏帥府接待游客11.8萬(wàn)人次。北陵公園、方特歡樂(lè)世界景區(qū)，分別接待旅游者73.2萬(wàn)人次、12.6萬(wàn)人次，分別比去年同期增長(zhǎng)144.3%和97.3%。從各景區(qū)停車場(chǎng)的外地車輛看，以北京、河北、吉林、內(nèi)蒙古、黑龍江、山東、四川、重慶等地和省內(nèi)各市為主。
(三)旅游品質(zhì)明顯提升。節(jié)日期間，市民出游更加理性，行程靈活、易于調(diào)整的自助游、自駕游成為市民游客首選出行方式，省內(nèi)游、市內(nèi)游繼續(xù)呈上升趨勢(shì)。很多市民采取“旅游+探親”模式，選擇xx周邊游、丹東邊境游、本溪紅葉游、盤(pán)錦濕地游、遼陽(yáng)溫泉游等短途旅游線路。假日期間，家庭式、親朋結(jié)伴式短線游成為沈城百姓出游的主流人員構(gòu)成。全市各景區(qū)為全家出游的游客設(shè)計(jì)安排了適合不同年齡段的旅游項(xiàng)目，生態(tài)采摘、特色餐飲、互動(dòng)體驗(yàn)、溫泉養(yǎng)生等活動(dòng)豐富多彩。節(jié)日期間，各個(gè)酒店也推出了親子房、家庭房，為來(lái)沈游客提供舒適的住宿環(huán)境，旅游住宿消費(fèi)明顯增長(zhǎng)，全市星級(jí)酒店客房平均入住率達(dá)到66.3%，高于上年同期水平。
(四)新興景區(qū)、“網(wǎng)紅店”成為旅游新選項(xiàng)。與以往直奔傳統(tǒng)景區(qū)相比，今年國(guó)慶假期，不少游客選擇去新興景點(diǎn)。上半年剛剛竣工的k11“國(guó)家地理探險(xiǎn)家中心”，集游樂(lè)、探險(xiǎn)、科普、親子互動(dòng)為一體，吸引大批親子游游客。沈北新區(qū)道義城市花海公園花卉連片成海，國(guó)慶期間舉辦“金秋箏艷大美沈北”花海風(fēng)箏秀活動(dòng)，景區(qū)游人如織。微信、抖音等社交網(wǎng)絡(luò)、短視頻平臺(tái)造就了特色街區(qū)和旅游綜合體中的“網(wǎng)紅店”。xx萬(wàn)象城舉辦為期一個(gè)月的德國(guó)steiff泰迪熊首展，游客紛紛趕來(lái)近距離接觸世界頂級(jí)收藏品。太原街玖伍文化城舉辦“電影公元之民藝市集”，自開(kāi)業(yè)以來(lái)，已然成為xx網(wǎng)紅“打卡”新地標(biāo)。位于中街、大悅城、西塔街、萬(wàn)象城、太原街、西關(guān)回回營(yíng)等地的特色餐飲店，國(guó)慶期間游客絡(luò)繹不絕，展現(xiàn)著xx新的流行、時(shí)尚元素。
(五)文明出游成為趨勢(shì)。在全市創(chuàng)建衛(wèi)生城市的背景下，假日期間，全市各旅游經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所加大對(duì)文明旅游、環(huán)境保護(hù)等宣傳力度，營(yíng)造文明出行良好氛圍。xx世博園、北陵公園正在展出的菊花展吸引眾多游客參觀，但園區(qū)內(nèi)幾乎看不到被隨意丟棄的垃圾;xx森林動(dòng)物園游客投食問(wèn)題逐漸減少;北陵公園、南湖公園等地的乘船游客能夠自覺(jué)遵守安全規(guī)定，穿戴好救生衣乘船游覽。xx各旅行社要求領(lǐng)隊(duì)在帶團(tuán)時(shí)遇到不文明的游客，及時(shí)勸導(dǎo)和提醒，促進(jìn)參團(tuán)游客文明旅游意識(shí)明顯提升。
(一)做好假日工作部署和調(diào)度。按照市委市政府部署和國(guó)家、省假日旅游工作要求，在假日來(lái)臨之前，我委認(rèn)真制定下發(fā)假日旅游工作通知，細(xì)致安排假日值班，要求各區(qū)縣旅游部門(mén)、各旅游企業(yè)加強(qiáng)假日市場(chǎng)秩序維護(hù)，制定安全應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)做好各類涉旅突發(fā)事件的善后處置。節(jié)前和節(jié)日期間，組成若干旅游安全檢查工作督察組，對(duì)我市國(guó)家級(jí)旅游景區(qū)、星級(jí)飯店、旅行社等涉旅企業(yè)的旅游安全、市場(chǎng)秩序、服務(wù)質(zhì)量管理等進(jìn)行了實(shí)地檢查和督導(dǎo)。針對(duì)棋盤(pán)山等重點(diǎn)旅游區(qū)自駕游游客激增問(wèn)題，10月3日上午，市旅游委召開(kāi)了公交局、交通局、交警支隊(duì)、棋盤(pán)山景區(qū)等相關(guān)單位參加的棋盤(pán)山地區(qū)旅游出行安全現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)，協(xié)調(diào)各相關(guān)單位做好交通疏導(dǎo)和安全管理工作，加大對(duì)黑車的打擊力度，增加公交運(yùn)力，并及時(shí)提報(bào)客流量變化情況。
(二)及早開(kāi)展旅游宣傳。從8月開(kāi)始，我市在武漢、長(zhǎng)沙、南昌、重慶等重點(diǎn)城市開(kāi)展了大型的宣傳促銷，加大對(duì)xx旅游宣傳力度，推介我市特色旅游資源和線路產(chǎn)品，為我市招徠旅游者奠定了良好的基礎(chǔ)。9月19日，全面啟動(dòng)了2018中國(guó)xx秋季游活動(dòng)，以“清風(fēng)滿韻金燦xx”為主題，整合全市秋季旅游資源，推出六大主體85項(xiàng)特色活動(dòng)。活動(dòng)貫穿中秋和國(guó)慶假日，為游客提供了更多的出游選擇。
(三)加強(qiáng)景區(qū)流量監(jiān)管。9月26日，我委通過(guò)媒體公布了全市109家a級(jí)景區(qū)的最大承載量，責(zé)成景區(qū)制定并上報(bào)應(yīng)急預(yù)案，建議游客及時(shí)關(guān)注，確保旅游體驗(yàn)舒適和安全。10月1日至7日，對(duì)全市旅游接待場(chǎng)所安全事故實(shí)行“日?qǐng)?bào)告”，并觀測(cè)重點(diǎn)景區(qū)接待量數(shù)據(jù)。節(jié)日期間，xx故宮連續(xù)3天達(dá)到最大承載量3.2萬(wàn)人次，景區(qū)為應(yīng)對(duì)接待量高峰、及時(shí)疏導(dǎo)客流，升級(jí)了安保措施，及時(shí)調(diào)配、安裝隔離護(hù)欄，規(guī)范購(gòu)票排隊(duì)秩序，每天提前15分鐘售票、開(kāi)館，專門(mén)設(shè)置免票人員入門(mén)通道和網(wǎng)上購(gòu)票入口，增開(kāi)故宮北門(mén)出口，召集47名志愿者上崗服務(wù)，確保景區(qū)保持了良好秩序。
(四)合力維護(hù)游覽秩序。市區(qū)兩級(jí)政府、各相關(guān)部門(mén)通力合作，全力滿足旅游公共服務(wù)需求，加強(qiáng)聯(lián)合執(zhí)法和督導(dǎo)檢查力度，保障了假日旅游市場(chǎng)的平穩(wěn)運(yùn)行。交警部門(mén)在棋盤(pán)山等重點(diǎn)旅游地區(qū)，實(shí)行了交通管制，實(shí)施了分流措施，避免人流聚集引發(fā)的安全隱患。鐵路部門(mén)加開(kāi)臨時(shí)客車，確保運(yùn)力充足，滿足游客出行需求。公安部門(mén)派出警力全力支援xx故宮等重點(diǎn)景區(qū)周邊的治安工作，確保了游客平安。
(五)堅(jiān)持假日全程值守。假日期間，由市旅游委主任總值班，各分管委領(lǐng)導(dǎo)每日在崗帶班，機(jī)關(guān)干部上崗值班，保證值班電話24小時(shí)值守，解答咨詢、報(bào)送信息、協(xié)調(diào)處理投訴、及時(shí)應(yīng)對(duì)涉旅突發(fā)事宜。節(jié)日期間，全市未發(fā)生重大旅游投訴和旅游安全事件。
年春節(jié)假日旅游工作總結(jié)篇十五
20xx年五一勞動(dòng)節(jié)期間，全市假期共接待游客100萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入4.23億元，同比分別增長(zhǎng)16%、14%。游客來(lái)隨旅游呈增長(zhǎng)趨勢(shì)。節(jié)前，我市全新推出廣為宣傳的“專列帶你游xx”——“自在xx、大美xx、神話xx”旅游產(chǎn)品深受廣大游客的知曉和追捧。隨著旅游要素不斷完善、旅游產(chǎn)品不斷豐富，我市作為區(qū)域性旅游目的地的知名度和美譽(yù)度不斷提高，除炎帝故里文化旅游區(qū)、大洪山風(fēng)景名勝區(qū)、千年銀杏谷、西游記公園等傳統(tǒng)旅游景區(qū)受追捧外，形成了旅游產(chǎn)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的全域旅游新亮點(diǎn)。
加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和值班檢查，強(qiáng)化安全措施，保障假期文化和旅游市場(chǎng)平穩(wěn)有序。節(jié)前，市文化和旅游局全面安排部署了五一假日值守和旅游市場(chǎng)秩序、旅游安全排查等工作，節(jié)前和節(jié)中開(kāi)展旅游安全檢查和抽查，假日期間各級(jí)文旅部門(mén)一如既往地堅(jiān)守值班崗位，市文旅局主要負(fù)責(zé)同志和分管領(lǐng)導(dǎo)在假日期間先后以不同形式到有關(guān)景區(qū)開(kāi)展了假日旅游市場(chǎng)安全檢查和暗訪。保持假日值班電話24小時(shí)暢通，全天無(wú)重大文化旅游投訴事件和旅游安全責(zé)任事故發(fā)生。每天定時(shí)向省文旅廳上報(bào)當(dāng)天全市文化和旅游假日市場(chǎng)信息情況日?qǐng)?bào)。
1、宣傳營(yíng)銷，重點(diǎn)景區(qū)游客倍增。市文旅局聯(lián)合武漢文旅局開(kāi)通“心靈之旅與隨同行”武漢xx直通車活動(dòng)在武漢市場(chǎng)全面叫響，助力全市重點(diǎn)景區(qū)游客接待量大幅增長(zhǎng)。炎帝故里景區(qū)以莊嚴(yán)神圣的國(guó)家非物質(zhì)文化遺產(chǎn)“炎帝神農(nóng)祭典”和精彩紛呈的拍抖音、漢服秀、陶藝體驗(yàn)等活動(dòng)為游客帶來(lái)了一場(chǎng)文化盛宴，廣受游客好評(píng)。假日期間累計(jì)接待游客近10萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入340萬(wàn)元。千年銀杏谷四季游全新開(kāi)園，推出賞炎帝千古之戀，拜萬(wàn)年五佬神樹(shù)，品華夏祖母家宴，體驗(yàn)新主題、新演藝、新模式，將淡季變成旺季讓游客感受綠色銀杏獨(dú)特魅力，接待游客4.5萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入120萬(wàn)元;西游記公園針對(duì)景區(qū)親子、家庭團(tuán)隊(duì)等游客群體，“五一”期間推出趣味十足的尋寶、歡樂(lè)派對(duì)等亮點(diǎn)活動(dòng)，累計(jì)接待游客5.2萬(wàn)人,景區(qū)近千套客房在假期前兩天全部預(yù)定，實(shí)現(xiàn)旅游收入690萬(wàn)元。大洪山景區(qū)主峰慈恩寺、千年古銀杏片區(qū)、筱泉灣度假村片區(qū)等核心區(qū)吸引了大部分游客，酒店、戶外體驗(yàn)(劍口飛躍、飛拉達(dá)、叢林飛索)等項(xiàng)目充實(shí)了景區(qū)的二次消費(fèi)項(xiàng)目。除了極佳的生態(tài)美景外，還加入了當(dāng)?shù)孛耖g藝術(shù)表演等節(jié)目，提升了游客的觀賞體驗(yàn)，假期共吸引游客3.6萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入380萬(wàn)元。
2、多產(chǎn)融合，鄉(xiāng)村旅游持續(xù)火爆。伴隨我市鄉(xiāng)村旅游、養(yǎng)生康健、戶外體驗(yàn)等新興旅游點(diǎn)不斷增多，旅游產(chǎn)業(yè)和其他產(chǎn)業(yè)深化融合，一批“農(nóng)業(yè)+旅游”“種植+加工+旅游”的農(nóng)旅項(xiàng)目深受游客喜愛(ài)，尚市鎮(zhèn)牡丹園、草店鎮(zhèn)芍藥園、小林鎮(zhèn)“神農(nóng)紅”生態(tài)紅酒文化園、草店鎮(zhèn)車云山等鄉(xiāng)村旅游新軍，吸引眾多游客前往采摘新鮮果蔬、品嘗農(nóng)家飯菜、體驗(yàn)農(nóng)家生活。隨縣洪山琵琶湖度假村、尚市牡丹園、廣水武勝關(guān)鎮(zhèn)桃源村、長(zhǎng)嶺鎮(zhèn)徐家河水泊梁山度假村、曾都洛陽(yáng)桃園河度假村等鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)游人如織，垂釣、燒烤、篝火、民宿等項(xiàng)目吸引力不減。
3、自駕旅游，短途旅行增長(zhǎng)明顯。我市占據(jù)高速公路交通便利的優(yōu)勢(shì)，五一小長(zhǎng)假，全家總動(dòng)員的“家庭游”已經(jīng)成為旅游的主力軍，在出游方式上則以自駕自助游為主，各景區(qū)景點(diǎn)周邊停車場(chǎng)爆滿。省內(nèi)自駕自助游以短線游、休閑游、返鄉(xiāng)游居多，省外來(lái)隨自駕游以長(zhǎng)線游、度假游為其次，家庭朋友組合游大量增長(zhǎng)，自助游個(gè)性化趨勢(shì)越來(lái)越明顯。
4、文明旅游，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)深入人心。假日期間，各旅游企業(yè)充分運(yùn)用景區(qū)顯示屏、微信、微博等信息服務(wù)平臺(tái)，及時(shí)發(fā)布景區(qū)天氣、交通、節(jié)日活動(dòng)、餐飲住宿、服務(wù)價(jià)格等信息，為游客提供全方位旅游信息服務(wù)。炎帝故里、西游記公園、千年銀杏谷、廣水三潭等景區(qū)都加強(qiáng)了文明旅游的宣傳、提示和引導(dǎo)，以溫馨周到的服務(wù)感染游客。盡管接待持續(xù)高位運(yùn)行，但文明有禮的秩序，成為今年旅游的一道靚麗風(fēng)景線。
三、假日期間文化和旅游安全應(yīng)急和投訴處置情況
xx五一假日期間文化和旅游市場(chǎng)安全應(yīng)急預(yù)警演練到位，安全保障有序，旅游產(chǎn)品供給多樣，游客文明出行參觀，無(wú)一起安全應(yīng)急和投訴處置情況。
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年春節(jié)假日旅游工作總結(jié)篇十六
今年我市“十一”黃金周假日旅游工作，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和省旅游局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，按照市二屆三次全委擴(kuò)大會(huì)議總體部署，以及全省旅游宣傳促銷、行業(yè)管理及安全工作（東部片區(qū)）現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議和全省旅游安全（永靖）現(xiàn)場(chǎng)督查暨工作座談會(huì)議安排要求，在全市各縣（區(qū)）黨委、政府，市直相關(guān)部門(mén)及各旅游接待單位的高度重視、精心組織、密切配合和共同努力下，圓滿完成了各項(xiàng)旅游接待服務(wù)工作，實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一目標(biāo)，統(tǒng)計(jì)顯示，今年“十一”黃金周期間，由于受天氣影響，全市旅游接待人數(shù)16.35萬(wàn)人（次），旅游總收入5366.73萬(wàn)元，均于去年同期基本持平。
（一）“品牌”效益進(jìn)一步凸現(xiàn)。
今年我市憑借中國(guó)優(yōu)秀旅游城市和**山國(guó)家首批5a級(jí)旅游景區(qū)成功創(chuàng)建的優(yōu)勢(shì)，著力創(chuàng)新宣傳促銷理念，借“西洽會(huì)”、“蘭洽會(huì)”、“一賽一節(jié)”《魅力**》電視晚會(huì)等搭建的平臺(tái)，重拳出擊，全力打響兩張國(guó)家級(jí)“名片”。**山在成功創(chuàng)建國(guó)家5a級(jí)旅游景區(qū)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步創(chuàng)新管理體制，完善基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施，提升整體服務(wù)水平，整治規(guī)范景區(qū)環(huán)境，倡導(dǎo)生態(tài)景區(qū)和國(guó)際標(biāo)桿式景區(qū)建設(shè)，使其影響力和吸引力全面快速提升。總投資1.88億元，占地303畝，總建筑面積4.48萬(wàn)平方米，集溫泉洗浴、旅游休閑、度假娛樂(lè)、文化研討、商務(wù)會(huì)議、住宿餐飲為一體的山莊園林式，按五星級(jí)飯店標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的廣成大酒店于9月28日投入試運(yùn)營(yíng)；中國(guó)頂極商旅不夜城――中國(guó)**古鎮(zhèn)建設(shè)全面招商宣傳，更為**山錦上添花，慕名前來(lái)登臨**山的國(guó)內(nèi)外游客絡(luò)繹不絕。盡管“十一”黃金周我市天氣陰雨纏綿，但仍未阻擋外地游客游覽**山美麗風(fēng)光的激情。記者采訪時(shí)，外地游客深有感觸地說(shuō)：“雨中登**，煙籠霧鎖，如縹緲仙境，真是名不虛傳?！备鶕?jù)市場(chǎng)調(diào)查，來(lái)自西安、蘭州、銀川、內(nèi)蒙、青海等地的長(zhǎng)線游客有增無(wú)減。
截至10月7日，全市共接待游客163.5萬(wàn)人次，旅游總收入47902.4萬(wàn)元，比上年同期分別增長(zhǎng)了26.2%和28.1％。**山景區(qū)“十一”黃金周接待游客2.91萬(wàn)人次，門(mén)票收入98.7萬(wàn)元。
（二）“城鄉(xiāng)和諧游”成為主流。
全市各大公園、購(gòu)物場(chǎng)所、城市周邊娛樂(lè)場(chǎng)所和“農(nóng)家樂(lè)”裝扮一新，熱情歡迎八方游客前來(lái)觀光游覽、休閑購(gòu)物、康體理療。人們沐浴著綿綿細(xì)雨，紛紛涌入公園、商場(chǎng)、休閑場(chǎng)所、農(nóng)家小園共同體驗(yàn)享受都市生活中難以得到的快樂(lè)。柳湖公園、巨星休閑會(huì)所等休閑場(chǎng)所，處處呈現(xiàn)出一片節(jié)日的歡樂(lè)；新世紀(jì)、興盛超市等大型購(gòu)物場(chǎng)所節(jié)日商品琳瑯滿目，購(gòu)物消費(fèi)者摩肩接踵；“食尚**”、“農(nóng)家樂(lè)”等餐飲場(chǎng)所異常火爆，親朋好友聚餐敘舊，共享和諧盛世之成果?！笆弧秉S金周期間，正值“**金果”全面成熟上市之際，在312國(guó)道旁、農(nóng)家果園，廣大游客和**、陜西、四川等地客商紛至沓來(lái)，采摘蘋(píng)果，洽談生意，領(lǐng)略大自然美景，盡享豐收樂(lè)趣。全市城鄉(xiāng)到處一派“休閑度假大眾化、城鄉(xiāng)和諧文明游”的氛圍。
圍繞中央文明辦、國(guó)家旅游局發(fā)布的《中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約》、《中國(guó)公民出境旅游文明行為指南》和省旅游局發(fā)布的《文明與旅游同行倡議書(shū)》，各旅游接待單位積極響應(yīng)“中國(guó)公民旅游文明素質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃”，嚴(yán)格按照《**市旅游行業(yè)精神文明創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施意見(jiàn)》、《**市旅游行業(yè)創(chuàng)佳評(píng)優(yōu)活動(dòng)辦法》和《**最佳旅游景區(qū)評(píng)選辦法》等9個(gè)行業(yè)管理辦法，廣泛開(kāi)展“青年文明號(hào)”、“創(chuàng)佳評(píng)優(yōu)”等活動(dòng)，“倡文明、樹(shù)新風(fēng)、促和諧”，積極樹(shù)立“處處是旅游環(huán)境，人人是旅游形象”的行業(yè)作風(fēng)。**山景區(qū)開(kāi)展細(xì)微服務(wù)，導(dǎo)游服務(wù)中心配置了1000部智能語(yǔ)音導(dǎo)游機(jī)，建立了覆蓋五大景區(qū)、八臺(tái)九宮十二院四十二座建筑群的網(wǎng)絡(luò)，為游客提供了即時(shí)即點(diǎn)的精彩講解；設(shè)立了5處開(kāi)水免費(fèi)供應(yīng)處，極大地方便了游客，展現(xiàn)了景區(qū)深厚的人文關(guān)懷。**賓館積極開(kāi)展“綠色飯店”創(chuàng)建活動(dòng)，向每位旅客發(fā)出“綠色飯店”倡議書(shū)，倡導(dǎo)每位旅客和工作人員成為“環(huán)境友好型、資源節(jié)約型”的典范。隴東明珠賓館推出住宿24小時(shí)通信免費(fèi)服務(wù)。各景區(qū)（點(diǎn)）溫馨提示游客“下雨路滑，請(qǐng)注意安全”，并免費(fèi)為游客提供雨具。這些文明活動(dòng)的開(kāi)展和文明服務(wù)舉措的實(shí)施，使得不良旅游行為大為減少，文明旅游隨處可見(jiàn)。
（四）自駕車旅游成為市場(chǎng)主體。
隨著全國(guó)人均gdp超過(guò)xx美元，我國(guó)已跨入中等國(guó)家收入行列，自駕車旅游迅猛增長(zhǎng)。今年“十一”黃金周期間，我市陰雨連綿、氣候陰濕，但廣大游客在崇尚個(gè)性、親近自然的渴望驅(qū)動(dòng)下，從內(nèi)蒙、青海、北京、西安、蘭州、銀川等主要客源市場(chǎng)攜家人、朋友，駕乘自己的愛(ài)車紛至沓來(lái)，流連于我市的奇山秀水、古樹(shù)靈泉之間。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年“十一”黃金周期間，全市接待游客總數(shù)中，自駕車旅游比上年同期增加了近二成，成為“十一”黃金周旅游市場(chǎng)的主體。
（一）及早安排，強(qiáng)化措施，確保黃金周旅游安全。
總結(jié)。
（二）突出特色加大宣傳，全力打造旅游精品品牌。
在“五一”黃金周集中宣傳的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步挖掘地域文化，弘揚(yáng)**武術(shù)，全力擴(kuò)大**中國(guó)優(yōu)秀旅游城市和**山首批國(guó)家5a級(jí)旅游景區(qū)的影響力。一是舉辦大型旅游文化節(jié)會(huì)，全面提升**旅游的知名度。8月9日――11日成功舉辦了2009’全國(guó)武術(shù)散打精英賽及****文化旅游節(jié)，同期舉辦了“中國(guó)華亭蓮花臺(tái)‘秦皇祭天”文化旅游節(jié)”、華亭“奧運(yùn)城市行”文藝晚會(huì)和崇信“龍泉聽(tīng)雨”親水休閑旅游活動(dòng)。以上活動(dòng)先后通過(guò)央視新聞?lì)l道、經(jīng)濟(jì)涉頻道和中文國(guó)際頻道播出，進(jìn)一步弘揚(yáng)了**文化，打響了特色旅游品牌，擴(kuò)大了**“中國(guó)優(yōu)秀旅游城市”和“**山國(guó)家5a級(jí)旅游景區(qū)”兩塊“金字招牌”的對(duì)外影響力和吸引力。二是采取走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的辦法，加大宣傳推介。先后組團(tuán)參加了“蘭洽會(huì)”、“西洽會(huì)”、“中國(guó)（蘇州）國(guó)內(nèi)旅游交易會(huì)”、“天水伏羲文化旅游節(jié)”、2009年全國(guó)（中衛(wèi)）大漠健身運(yùn)動(dòng)會(huì)暨大漠黃河旅游節(jié)、第七屆法門(mén)寺國(guó)際文化旅游節(jié)等節(jié)會(huì)，華亭縣在深圳等地成功舉辦旅游招商推介會(huì)。同時(shí)，在2009’全國(guó)武術(shù)散打精英賽及****文化旅游節(jié)舉辦期間，邀請(qǐng)陜、甘、寧、青周邊城市旅游局及有實(shí)力的旅行社來(lái)平開(kāi)展旅游區(qū)域合作和精品線路對(duì)接活動(dòng)。三是采取多種手段，全面展開(kāi)宣傳促銷。通過(guò)中央電視臺(tái)、**電視臺(tái)、**廣播電臺(tái)發(fā)布了“一賽一節(jié)”的舉辦消息，在**電視臺(tái)文化影視頻道舉辦了“**旅游”宣傳周、華亭蓮花臺(tái)旅游宣傳活動(dòng)，在《人民日?qǐng)?bào)》、《中國(guó)旅游報(bào)》、《**日?qǐng)?bào)》、《西安日?qǐng)?bào)》、《**經(jīng)濟(jì)》、《香港大公報(bào)》、《華夏日?qǐng)?bào)》、《**日?qǐng)?bào)》等報(bào)刊上組織了**旅游及**山5a級(jí)旅游景區(qū)的推介專版，并邀請(qǐng)中央、省級(jí)媒體采風(fēng)團(tuán)來(lái)**進(jìn)行采訪報(bào)道；在蘭州出入口、高速公路及312國(guó)道布設(shè)大型旅游宣傳牌19塊；華亭、莊浪等縣（區(qū)）邀請(qǐng)專家、學(xué)者，先后舉辦了秦皇祭天文化旅游論壇和縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展論壇。
“十一”黃金周前，**區(qū)于9月19日在蘭州寧臥莊舉行了魅力**旅游暨廣成大酒店試運(yùn)營(yíng)推介會(huì)，并在蘭州舉辦為期一周的人文生態(tài)旅游攝影展；涇川縣在涇川電視臺(tái)開(kāi)通了“十一”黃金周旅游專欄；靈臺(tái)縣以“古色靈臺(tái)訪古之旅”和“針灸故里尋根之旅”為主題，連續(xù)播放了《靈臺(tái)一日游》、《皇甫謐故里》等電視記錄片；華亭在省、市、縣電視臺(tái)播出了“走進(jìn)蓮花臺(tái)”旅游宣傳片，并于9.27世界旅游紀(jì)念日在**市人民廣場(chǎng)舉辦了蓮花臺(tái)旅游推介會(huì)；崇信縣排演了《綠色崇信、芮水古韻》，在節(jié)日期間進(jìn)行義演；莊浪縣抓住**省情系隴原光彩行動(dòng)莊浪“四合一”大型活動(dòng)開(kāi)展時(shí)機(jī)，邀請(qǐng)中央駐省及省、市新聞媒體對(duì)縣域旅游資源與項(xiàng)目進(jìn)行全方位的報(bào)道宣傳；靜寧縣通過(guò)制作廣告牌、迎國(guó)慶文藝匯演及西嶺生態(tài)公園開(kāi)園儀式，加大景區(qū)的對(duì)外宣傳。此外，各景區(qū)（點(diǎn)）還積極利用網(wǎng)絡(luò)、宣傳資料、節(jié)日橫幅等，加大景區(qū)宣傳和節(jié)日氛圍的營(yíng)造。
（三）聯(lián)合執(zhí)法，消除隱患，確保黃金周旅游安全。
各縣（區(qū)）黨委、政府，市直有關(guān)部門(mén)及旅游企業(yè)牢固樹(shù)立“安全是旅游的'生命線”的責(zé)任意識(shí)，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，按照市政府的總體部署狠抓假日旅游安全工作，認(rèn)真組織安全大檢查，進(jìn)一步完善安全措施，落實(shí)安全責(zé)任制，健全假日旅游安全應(yīng)急預(yù)案。9月28日，市委書(shū)記、市長(zhǎng)親自帶隊(duì)對(duì)節(jié)前安全工作進(jìn)行檢查，9月30日市政府領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)**區(qū)政府及市旅游、交通、公安、消防、安監(jiān)等有關(guān)單位負(fù)責(zé)人對(duì)**山景區(qū)重點(diǎn)設(shè)施、重點(diǎn)地段進(jìn)行了檢查。在及早安排各縣（區(qū)）旅游局對(duì)轄區(qū)內(nèi)景點(diǎn)、賓館進(jìn)行安全檢查，督促各旅游接待單位自查自糾的基礎(chǔ)上，我局抽出9名工作人員分成兩組,9月27日至29日對(duì)城區(qū)及靜寧、華亭8家星級(jí)賓館、5家a級(jí)旅游景點(diǎn)、9家旅行社進(jìn)行了重點(diǎn)抽查，敦促各旅游接待單位認(rèn)真自查整改，消除安全隱患，全力做好“十一”黃金周的各項(xiàng)接待準(zhǔn)備工作。**山對(duì)旅游車隊(duì)所有車輛進(jìn)行了全面檢修，對(duì)景區(qū)的防護(hù)鐵索、危險(xiǎn)地段的警示標(biāo)志、危險(xiǎn)地段的枯朽樹(shù)木等進(jìn)行了全面檢查，并協(xié)同交通管理部門(mén)對(duì)景區(qū)駕駛?cè)藛T進(jìn)行了安全常識(shí)和交通知識(shí)的培訓(xùn)。各賓館（飯店）按旅游和衛(wèi)生部門(mén)的要求，增加、配齊了消毒設(shè)施和器具，確保飲食安全。特別是華辰大酒店，針對(duì)消毒設(shè)施不全、餐具儲(chǔ)存不達(dá)標(biāo)的問(wèn)題，投資3萬(wàn)余元購(gòu)置了消毒設(shè)施和全封閉的餐具儲(chǔ)藏柜，改造了粗加工操作間，提高了食品衛(wèi)生的保潔標(biāo)準(zhǔn)。各旅行社在組接團(tuán)時(shí)都把旅游安全放在首位，選擇車況好和技術(shù)素質(zhì)好的駕駛?cè)藛T簽訂協(xié)議。
（四）強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范秩序，提供舒適的旅游環(huán)境。
為確?！笆弧秉S金周旅游接待服務(wù)質(zhì)量，市旅游局及早抽組人員，組合a級(jí)景區(qū)創(chuàng)建和星級(jí)賓館評(píng)定工作，按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)對(duì)市內(nèi)16家星級(jí)賓館、12家a級(jí)旅游景區(qū)、10家旅行社的管理、經(jīng)營(yíng)等進(jìn)行了全面檢查和整頓，督促各經(jīng)營(yíng)單位對(duì)旅游從業(yè)人員進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，切實(shí)保證服務(wù)質(zhì)量，全面維護(hù)旅游者的合法權(quán)益。
圍繞規(guī)范假日旅游市場(chǎng)秩序，各縣（區(qū)）積極開(kāi)展黃金周“文明出行、誠(chéng)信旅游”系列活動(dòng)，大力倡導(dǎo)文明旅游，同時(shí)加強(qiáng)聯(lián)合執(zhí)法，深入旅游景區(qū)（點(diǎn)）、賓館（飯店）、旅行社等旅游企業(yè)開(kāi)展專項(xiàng)整治，集中力量對(duì)“黑社、黑車、黑店、黑導(dǎo)”，欺客、宰客、強(qiáng)迫游客消費(fèi)等嚴(yán)重?fù)p害游客權(quán)益的行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，樹(shù)立**旅游對(duì)外整體形象，使游客真正感受到旅游在**、舒心在**。
（五）統(tǒng)力協(xié)作，恪盡職守，確保假日旅游信息暢通。
年春節(jié)假日旅游工作總結(jié)篇十七
“十·一”假日期間，我縣各景區(qū)人氣旺盛，旅游活動(dòng)異彩紛呈，接待情況良好，假日旅游市場(chǎng)秩序井然，一片欣欣向榮景象。旅游氛圍歡樂(lè)祥和，安全有序，賓館飯店、旅行社、景區(qū)景點(diǎn)忙而不亂，服務(wù)質(zhì)量明顯提高，實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。
一、全縣游客接待情況。
全縣實(shí)現(xiàn)接待游客25.55萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入8253.2萬(wàn)元，分別同比增長(zhǎng)84.74%和149.56%。其中xx景區(qū)接待游客8.18萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)門(mén)票收入989萬(wàn)元，分別同比增長(zhǎng)5%和3%，僰王山景區(qū)接待游客1.94萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)門(mén)票收入50.85萬(wàn)元，分別同比增長(zhǎng)9%和11%。
二、具體開(kāi)展工作。
一是及時(shí)召開(kāi)了xx縣20“中秋”、“十·一”假日旅游工作會(huì)，縣政府辦印發(fā)了《關(guān)于切實(shí)做好年“中秋”、“十·一”假日旅游工作的通知》，對(duì)假日的旅游安全、市場(chǎng)秩序、氛圍營(yíng)造、信息發(fā)布、公路通暢、值班值守等方面的工作進(jìn)行了安排部署；制定了《xx縣2015年“十·一”假日旅游工作應(yīng)急預(yù)案》，從“吃住行游購(gòu)?qiáng)省绷鶄€(gè)方面對(duì)可能的'突發(fā)情況進(jìn)行了預(yù)判，制作預(yù)案，并按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，明確分工、責(zé)任到人。二是對(duì)全縣的賓館飯店、農(nóng)家樂(lè)、商務(wù)酒店、社會(huì)旅館、餐館、ktv、茶坊、足浴城等涉旅企業(yè)的名稱、營(yíng)業(yè)地址、聯(lián)系電話、接待能力等最新情況進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計(jì)，登記造冊(cè)，掌握了全縣的接待能力，并制作了2015年xx旅游自助手冊(cè)下發(fā)到各賓館飯店、咨詢點(diǎn)供游客閱覽，為游客提供最便捷信息。三是縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)分別帶隊(duì)，組織安監(jiān)、旅游、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)、食藥、工商、物價(jià)等職能部門(mén)進(jìn)行“十·一”節(jié)前安全大檢查，按照各自職能分工對(duì)全縣景區(qū)、賓館旅店、農(nóng)家樂(lè)、旅行社等涉旅部門(mén)進(jìn)行安全大檢查，發(fā)現(xiàn)隱患，督促限期整改到位，確保旅游安全無(wú)事故。四是節(jié)間，旅游部門(mén)干部職工均未休假，全日制上班，并會(huì)同公安、工商、物價(jià)、交通、食藥等部門(mén)到景區(qū)值班。公安、交警等部門(mén)在重點(diǎn)路段、重點(diǎn)時(shí)段合理安排警力，工商、物價(jià)、食藥等相關(guān)部門(mén)通力合作，為游客提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、放心的消費(fèi)環(huán)境和良好的市場(chǎng)秩序。假日辦實(shí)行24電話值班服務(wù)制度，全力為游客服務(wù)，節(jié)間受理游客咨詢、求助、投訴100余起，多為詢問(wèn)天氣情況、交通情況、住宿預(yù)訂、門(mén)票價(jià)格等，其中涉及投訴電話12個(gè)，已妥全部善處理回復(fù)，處理率和滿意率均為100%。整個(gè)“十·一”期間，無(wú)重大投訴和事故發(fā)生，節(jié)間旅游市場(chǎng)安全、穩(wěn)定、有序。
三、今年假日主要特點(diǎn)。
（一）自駕游客大幅增加。
近年來(lái)，隨著人民群眾生活水平的提高，小轎車走入了千家萬(wàn)戶，加之高速公路路網(wǎng)快速發(fā)展，樂(lè)宜高速、廈蓉高速等高速公路的陸續(xù)建成通車，我縣與周邊瀘州、xx、成都重慶等城市的行車時(shí)間大為縮短，可進(jìn)入性明顯增強(qiáng)和節(jié)假日期間車輛免收過(guò)路費(fèi)政策，為市民自駕車出游提供了優(yōu)惠便捷的條件。
（二）鄉(xiāng)村旅游蓬勃發(fā)展。
隨著xx旅游的迅速發(fā)展，日益增加的游客量和本縣市民的出行需求為農(nóng)家樂(lè)提供了穩(wěn)定的客源市場(chǎng)。“十·一”假日期間，我縣各農(nóng)家樂(lè)生意火爆，月亮湖、草堂印象、花雨岸、僰苑假日酒店等大部分農(nóng)家樂(lè)游客日接待量均在千人次以上，游客排隊(duì)進(jìn)餐，生意異?；鸨＞皡^(qū)及周邊農(nóng)民積極參與到旅游服務(wù)中來(lái)，農(nóng)民朋友深切地感受到旅游發(fā)展帶來(lái)的實(shí)實(shí)在在的利益。
（三）拉動(dòng)三產(chǎn)效果好。
“十·一”黃金周期間我縣各賓館、飯店生意火爆，入住率成倍增長(zhǎng)，ktv、足浴城、茶坊、夜宵處處爆滿，旅游運(yùn)輸、購(gòu)物、娛樂(lè)消費(fèi)大幅增加，游客在興停留時(shí)間明顯延長(zhǎng)。
年春節(jié)假日旅游工作總結(jié)篇十八
今年“五一”假日旅游工作，在市委、市政府的強(qiáng)有力組織領(lǐng)導(dǎo)下，各相關(guān)職能部門(mén)積極配合，各旅游企事業(yè)單位盡職盡責(zé)，全市“五一”假日旅游繼續(xù)實(shí)現(xiàn)了“安全、質(zhì)量、秩序、效益”的四統(tǒng)一目標(biāo)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，5月1日至3日，全市共接待游客292.7萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入.7億元，同比分別增長(zhǎng)33.1%和33.2.%。
一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，假日旅游市場(chǎng)規(guī)范運(yùn)行。節(jié)前，副市長(zhǎng)帶領(lǐng)市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組部分成員單位，對(duì)“五一”假日旅游工作進(jìn)行了檢查，重點(diǎn)對(duì)游客住宿、餐飲和景區(qū)交通進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)督察，同時(shí)，市文化和旅游局針對(duì)旅游市場(chǎng)安全方面面臨的困難和問(wèn)題，印發(fā)了《強(qiáng)化檢查、加強(qiáng)“五一”期間和汛期安全生產(chǎn)工作的通知》，各縣區(qū)政府也對(duì)假日旅游市場(chǎng)進(jìn)行了全面檢查和整頓，為假日旅游市場(chǎng)規(guī)范有序運(yùn)行奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。節(jié)日期間市文化和旅游局負(fù)責(zé)人深入山景區(qū)指導(dǎo)假日旅游工作，全市各級(jí)旅*政管理部門(mén)和各旅游接待單位堅(jiān)持全員上崗，堅(jiān)守崗位，共同確保了假日旅游市場(chǎng)的安全、平穩(wěn)、有序運(yùn)行。假日期間，全市無(wú)重大交通事故和旅游投訴現(xiàn)象。
二是新增娛樂(lè)項(xiàng)目助力旅游市場(chǎng)。特別是5月1號(hào)，金龍山文化旅游園開(kāi)園試營(yíng)業(yè)，天水青鵑山滑雪場(chǎng)新增劃草游樂(lè)游樂(lè)項(xiàng)目，街子、清水和三大溫泉客流爆滿，山周邊景區(qū)、甘谷古坡草原、中灘農(nóng)業(yè)園區(qū)、牡丹園、小隴山桃花溝、清水小華山、極大的吸引了大批游客和市民，游樂(lè)場(chǎng)每天游人如織，單日接待游人總量達(dá)二千多人。以上兩個(gè)填補(bǔ)了我市無(wú)大型游樂(lè)場(chǎng)的空白，優(yōu)化了我市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，有力的代動(dòng)了我市旅游市場(chǎng)的發(fā)展。
三是強(qiáng)化交通保障，中短線旅游成為重點(diǎn)?！拔逡弧毙￠L(zhǎng)假期間，隨著國(guó)家繼續(xù)免除小客車高速公路通行費(fèi)，天十高速公路的通暢，天水=西安，天水=重慶航線直飛和天水=天津=大連航班持續(xù)運(yùn)營(yíng)，為游客提供了便捷的交通保障，節(jié)前我市加大對(duì)北京、重慶、天津、大連、成都的宣傳促銷，天津、關(guān)中、川渝地區(qū)的游客大量增加。中短線旅游和周邊休閑旅游成為一大亮點(diǎn)，游客以家庭自駕旅游、學(xué)生互助旅游、親朋自助旅游為主，休閑旅游、觀光旅游、探險(xiǎn)旅游等旅游產(chǎn)品成為游客首選，以蘭州為中心的省內(nèi)周邊城市和以西安為中心的關(guān)中地區(qū)游客繼續(xù)大幅增長(zhǎng)，天津、上海、江蘇等中遠(yuǎn)程游客及外國(guó)游客增幅明顯。
四是景區(qū)綜合接待能力提升。五月的天水，青山含翠，鳥(niǎo)語(yǔ)花香，最宜人的旅游季節(jié)。全市各景區(qū)(點(diǎn))旅游人數(shù)同比大幅度增加，其中山國(guó)家5a級(jí)旅游景區(qū)五一高峰全天首次突破十萬(wàn)人次，三天接待游客達(dá)20xx36人，廟接待14665人次，水簾洞接待59087人次，大像山接待94997人次，清水溫泉景區(qū)40768人次，南郭寺、玉泉觀、秦安鳳山等4a級(jí)以上景區(qū)均高于往年同期。
五是城市景觀建設(shè)帶動(dòng)了城市旅游。近年來(lái)在廣大城巿居民喜愛(ài)鄉(xiāng)村旅游的同時(shí)，城市建設(shè)中的景觀建設(shè)同樣吸引了廣大城鄉(xiāng)居民游覽城市的旅游熱朝。耩河風(fēng)情線**區(qū)渭河風(fēng)情線，清水軒轅廣場(chǎng)，寧遠(yuǎn)生態(tài)園，甘谷大象山公園，張川回鄉(xiāng)風(fēng)情園等吸引了上萬(wàn)游客，成為短線游客休閑度假的好去處。六是以農(nóng)家樂(lè)為主的鄉(xiāng)村旅游更加火爆，特色土特產(chǎn)品走俏。**區(qū)**村、**區(qū)**鎮(zhèn)、**鎮(zhèn)，**縣**鄉(xiāng)冷水魚(yú)養(yǎng)殖基地，清水縣杜溝村等農(nóng)家樂(lè)相對(duì)集中的旅游專業(yè)村，吸引了短途旅游的大量游客，以家庭、同事、朋友等形式到農(nóng)家樂(lè)吃農(nóng)家飯、住農(nóng)家屋、享農(nóng)家樂(lè)，體驗(yàn)古樸自然的民風(fēng)民俗和原汁原味的農(nóng)家生活。
“五一”期間天水草莓、油桃、大櫻桃等特色瓜果受到游客的親睞，成為游客最喜愛(ài)購(gòu)買的商品，不僅為鄉(xiāng)村帶來(lái)了人氣，帶火了鄉(xiāng)村旅游，而且促進(jìn)了農(nóng)戶致富增收。同時(shí)，市內(nèi)各商家“五一”期間采取各種宣傳促銷手段，吸引游客購(gòu)物，實(shí)現(xiàn)了景區(qū)休閑觀光、市內(nèi)購(gòu)物兩旺的景象，刺激了旅游綜合消費(fèi)，進(jìn)一步提高了旅游經(jīng)營(yíng)效益。
年春節(jié)假日旅游工作總結(jié)篇十九
五一小長(zhǎng)假將至，為推進(jìn)文明旅游創(chuàng)建工作，構(gòu)建山清水秀、文明和諧的旅游環(huán)境，小店區(qū)文物旅游局向全區(qū)居民發(fā)出文明旅游倡議：
1.自覺(jué)遵守《中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約》和《中國(guó)公民出境旅游文明行為指南》。
2.尊重環(huán)衛(wèi)工人勞動(dòng)成果，垃圾雜物扔進(jìn)垃圾箱。
3.遵守景區(qū)停車規(guī)定，在停車場(chǎng)內(nèi)文明有序停車。
4.使用文明用語(yǔ)，不侮辱謾罵游客和工作人員。
5.服從景區(qū)工作人員安排，文明禮讓，避免擁擠踩踏。
6.照顧好隨行老人、兒童，不隨地大小便，文明出游，共同維護(hù)景區(qū)環(huán)境秩序。
倡議人：xxx。
日期：20xx年x月x日
年春節(jié)假日旅游工作總結(jié)篇二十
xxxx年春節(jié)期間，區(qū)委、區(qū)政府高度重視假日旅游工作，區(qū)旅游局及早著手，統(tǒng)籌安排春節(jié)期間旅游安全等工作，協(xié)調(diào)有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道(景區(qū))辦事處、景區(qū)管委會(huì)、相關(guān)職能部門(mén)以及各接待單位緊密配合、積極工作，取得了良好的成績(jī)，實(shí)現(xiàn)了安全、有序、質(zhì)量、效益四統(tǒng)一的目標(biāo)。
春節(jié)期間，全區(qū)旅游市場(chǎng)持續(xù)升溫，旅游飯店、商場(chǎng)特色餐飲、休閑娛樂(lè)等場(chǎng)所消費(fèi)需求旺盛，呈現(xiàn)出繁榮的節(jié)日景象。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，七天長(zhǎng)假重點(diǎn)景區(qū)、賓館酒店接待游客xx萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)xx%，實(shí)現(xiàn)旅游收入xx萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)xx%。全區(qū)旅游服務(wù)零投訴，旅游安全無(wú)事故。
(一)及早部署，精心組織。
節(jié)前，區(qū)旅游局及早轉(zhuǎn)發(fā)了市旅工委《關(guān)于做好xxxx年雙節(jié)期間旅游工作的通知》，溝通各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各部門(mén)，組織行業(yè)單位提高認(rèn)識(shí)，及早著手，超前謀劃，以對(duì)人民群眾高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，從全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、確保旅游安全，落實(shí)各項(xiàng)旅游接待工作，充分展示xx旅游新形象，確保春節(jié)旅游接待工作安全有序進(jìn)行。節(jié)前，區(qū)旅游局專門(mén)組織人員深入企業(yè)檢查、督導(dǎo)，進(jìn)一步落實(shí)春節(jié)假日旅游安全和接待情況。
(二)突出重點(diǎn)，切實(shí)把旅游安全工作擺在首位。
區(qū)旅游局提前著手，持續(xù)組織開(kāi)展旅游安全生產(chǎn)大檢查暨隱患排查治理活動(dòng)，要求各旅游經(jīng)營(yíng)單位切實(shí)把旅游安全工作擺在首位，進(jìn)一步健全旅游安全工作責(zé)任制，加強(qiáng)預(yù)警反應(yīng)和應(yīng)急準(zhǔn)備，加強(qiáng)各類游客密集場(chǎng)所的安全保障，確保全區(qū)假日旅游安全。
(三)加強(qiáng)監(jiān)管，優(yōu)化假日旅游環(huán)境。
節(jié)日期間，各職能部門(mén)盡職履責(zé)，強(qiáng)化對(duì)旅游景區(qū)(點(diǎn))、餐飲企業(yè)及通往景區(qū)道路的環(huán)境衛(wèi)生管理和旅游秩序維護(hù)，進(jìn)一步落實(shí)假日值班責(zé)任制度，建立健全應(yīng)急機(jī)制，堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，全天開(kāi)通旅游投訴、咨詢電話，積極為社會(huì)提供便民服務(wù)。各有關(guān)單位扎實(shí)開(kāi)展假日旅游綜合整治，確保了全區(qū)旅游市場(chǎng)的平穩(wěn)、和諧、有序。
今年春節(jié)假期，總體上實(shí)現(xiàn)了安全、秩序、質(zhì)量、效益四統(tǒng)一的目標(biāo)。在下步工作中，我們將從以下幾個(gè)方面入手，進(jìn)一步做好假日旅游各項(xiàng)工作。
一、是要進(jìn)一步完善協(xié)調(diào)機(jī)制，強(qiáng)化信息交流和監(jiān)管。
二、是要進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理，提高旅游接待服務(wù)水平。
三、是要進(jìn)一步加大宣傳力度，強(qiáng)化重點(diǎn)旅游項(xiàng)目建設(shè)，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)與周邊地區(qū)的合作交流，努力營(yíng)造良好的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境。
年春節(jié)假日旅游工作總結(jié)篇二十一
清明期間，縣短途一日游線路和鄉(xiāng)村旅游線路備受游客青睞，團(tuán)隊(duì)游和自駕游明顯增加，游客接待數(shù)量同比增長(zhǎng)39.7%，旅游綜合收入同比增長(zhǎng)45.2%。
值班組織情況。
為保障游客度過(guò)一個(gè)安全有序、文明祥和的清明假期，xx縣生態(tài)旅游局成立清明值班組，明確帶班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員，實(shí)行24小時(shí)在崗值班，并要求全縣各景區(qū)有專人值班做好游客引導(dǎo)和突發(fā)事件處置。旅游局值班人員隨時(shí)調(diào)度景區(qū)運(yùn)行情況，做好每日數(shù)據(jù)、小結(jié)上報(bào)、問(wèn)卷調(diào)查和系統(tǒng)錄入等相關(guān)工作，并保障值班電話暢通，隨時(shí)為游客服務(wù)。
組織安全檢查和市場(chǎng)檢查情況。
為做好清明假日工作，xx縣生態(tài)旅游局積極部署，節(jié)前開(kāi)展旅游市場(chǎng)秩序綜合檢查和安全隱患排查。檢查組從旅游安全、旅游市場(chǎng)秩序、旅游服務(wù)質(zhì)量等與游客密切相關(guān)的各個(gè)方面對(duì)我縣境內(nèi)的野玉海景區(qū)、百車河景區(qū)、盛景涼城旅游車隊(duì)等多個(gè)涉旅企業(yè)進(jìn)行了全面排查。檢查組人員通過(guò)實(shí)地查看、聽(tīng)取匯報(bào)等方式發(fā)現(xiàn)問(wèn)題10余條，提出整改意見(jiàn)10余條，并現(xiàn)場(chǎng)反饋給各涉旅企業(yè)負(fù)責(zé)人，要求各景區(qū)（點(diǎn)）、車隊(duì)立即整改，力求使來(lái)我縣旅游的各地游客能夠度過(guò)一個(gè)放心、舒心、順心的`清明假期。
發(fā)布信息提示、新聞宣傳情況。
今年清明假日期間，為大力提升xx旅游知名度和美譽(yù)度，讓游客能夠掌握xx旅游最新動(dòng)態(tài)，合理安排假期出游。xx縣微信公眾號(hào)及時(shí)發(fā)布清明假期旅游宣傳，清明節(jié)前和假日期間共發(fā)布指南類信息5條，為游客出行做好引導(dǎo)。
游客需求趨勢(shì)。
xx縣短途一日游線路和鄉(xiāng)村旅游線路備受青睞，隨著旅游基礎(chǔ)設(shè)施和接待條件完善，旅游線路的成熟、旅游市場(chǎng)的規(guī)范以及良好的區(qū)位優(yōu)勢(shì)、方便快捷的交通和高性價(jià)比的旅游產(chǎn)品吸引了廣大游客的目光。清明期間游客出行較為分散，全縣主要旅游景區(qū)（點(diǎn)）游客相比其他節(jié)假日略有下降，鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)和近郊賞花、采摘獲得游客喜愛(ài)，水黃公路、杭瑞高速等旅游主干道上車流量明顯增多，家庭自駕游強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)，旅游目的地更加豐富多樣。
產(chǎn)品供給情況。
正值櫻桃、草莓成熟季和春茶采摘時(shí)，我縣鄉(xiāng)村旅游線路備受游客喜愛(ài)。清明假日期間，游客三五結(jié)伴紛紛選擇老少皆宜的鄉(xiāng)村采摘游，木城草莓休閑農(nóng)莊、發(fā)耳櫻桃園、楊梅茶場(chǎng)人氣爆棚。木城草莓休閑農(nóng)莊針對(duì)清明假期特推出優(yōu)惠活動(dòng)，轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈和團(tuán)購(gòu)均享8折優(yōu)惠，更是吸引了大量游客前來(lái)采摘體驗(yàn)。草莓品質(zhì)優(yōu)越、甘甜可口、顏色鮮亮，讓人垂涎欲滴，且無(wú)農(nóng)藥殘留，達(dá)到了免洗入口的標(biāo)準(zhǔn)，獲得了游客的一致好評(píng)。
市場(chǎng)運(yùn)行情況。
清明假期，xx縣假日旅游市場(chǎng)平穩(wěn)運(yùn)行，xx縣各景區(qū)人員隨時(shí)做好車輛疏通、游客引導(dǎo)和市場(chǎng)秩序維護(hù)工作，旅游市場(chǎng)秩序規(guī)范有序，市場(chǎng)運(yùn)行良好。
文明旅游、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)正反面典型案例。
為做好文明旅游和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)工作，xx縣在清明假日前夕要求各景區(qū)、旅行社、旅游車隊(duì)在職責(zé)范圍內(nèi)積極引導(dǎo)游客文明出行，xx縣文明旅游氛圍濃郁，經(jīng)營(yíng)規(guī)范。在文明旅游整體環(huán)境中，出現(xiàn)了個(gè)別不文明行為，如車輛亂停亂放、游客在景區(qū)隨手亂丟垃圾等行為，工作人員發(fā)現(xiàn)后均進(jìn)行了引導(dǎo)和制止。
截止目前，xx縣未發(fā)生游客投訴事件和安全事故。