每個人都曾試圖在平淡的學習、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。
軟件開發(fā)售后服務(wù)承諾書篇一
1、我公司針對本項目通過以下形式向用戶提供技術(shù)支持
1）現(xiàn)場維護和技術(shù)支持，在接到故障通知后，將在2小時內(nèi)作出響應(yīng)，并及時安排工程師根據(jù)情況進行排除，包括遠程調(diào)試和現(xiàn)場支援，根據(jù)用戶需求8個小時到達故障現(xiàn)場，工程師會在修復過程中進行技術(shù)介紹和指導。
2）通過往來郵件、電話、傳真，解答用戶在使用中碰到的技術(shù)問題。
3）在保修期內(nèi)定期訪問用戶，了解使用情況并對系統(tǒng)進行維護。
4）用戶可通過internet，與公司技術(shù)人員進行交流。
2、我公司承諾提供以下系統(tǒng)服務(wù)
1）我公司承諾本項目中所使用的ibm設(shè)備均享受ibm廠家提供三年免費質(zhì)保，并享受ibm廠家提供7×24小時售后服務(wù)。
2）我公司為本項目提供系統(tǒng)所必須的易損件、消耗件、工具等，并對所有硬件提供三年免費保修服務(wù)，保修期從系統(tǒng)安裝完畢，驗收合格之日起。
3）保修期滿后，我公司將繼續(xù)提供五年的技術(shù)服務(wù)和產(chǎn)品支持服務(wù)，在服務(wù)中所產(chǎn)生的開銷只收取成本費。
1、產(chǎn)品交付
1）到貨驗收
貨到之后，我公司相關(guān)人員到達現(xiàn)場，向用戶出示ibm設(shè)備廠家供貨證明同時與用戶共同驗收，以保證貨物與訂單數(shù)量、規(guī)格一致。同時邀請ibm廠家成都分公司相關(guān)人員到場參與驗收工作。
2）產(chǎn)品的安裝與調(diào)試指導
我公司負責所提供產(chǎn)品的安裝調(diào)試的指導工作，并負責與產(chǎn)品生產(chǎn)廠商的協(xié)調(diào)工作。
2、質(zhì)保期內(nèi)的技術(shù)支持服務(wù)
1）我公司負責設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi)的設(shè)備質(zhì)量性能免費服務(wù)，對設(shè)備的質(zhì)量問題（其中使用方人為損壞因素除外）無償維修或更換。我公司提供“7×24小時電話支持服務(wù)”，及時派遣技術(shù)人員修理損壞的設(shè)備。
2）質(zhì)保期內(nèi)，定期派技術(shù)人員到使用單位有關(guān)部門了解設(shè)備使用情況，處理發(fā)現(xiàn)的問題。
3、質(zhì)保期后的技術(shù)支持服務(wù)
質(zhì)保期滿后，繼續(xù)負責系統(tǒng)設(shè)備的維修和技術(shù)支持，并提供優(yōu)質(zhì)迅速的服務(wù)。質(zhì)保期滿后的維修和技術(shù)支持服務(wù)僅收取成本費。
乙方負責供貨后對設(shè)備安裝進行指導，指導甲方的專門安裝組和專人的安裝工作，并提供24小電話技術(shù)支持服務(wù)。我公司承諾在收到甲方故障報修通知后2小時內(nèi)做出響應(yīng)，8小時內(nèi)到達用戶現(xiàn)場并解決問題。
1、關(guān)鍵問題
描述：
任何影響系統(tǒng)運行，造成業(yè)務(wù)中斷的問題。
支持方式：
1）工程師立即前往故障地點，解決問題或提出故障原因。
2）故障排除后，以電子文檔和書面的形式向用戶方提供詳細的故障報告，包括故障原因、故障排除方法等。
2、重要問題
描述：
任何影響系統(tǒng)運行，但未造成業(yè)務(wù)中斷的問題。如系統(tǒng)配置不當?shù)葐栴}。
支持方式：
1）如果對影響系統(tǒng)運行的原因了如指掌且用戶又能在工程師的指導下解決問題的話，立即電話支持，解決用戶問題。
2）對于需要親臨現(xiàn)場解決的問題，工程師將及時到達現(xiàn)場，使應(yīng)用系統(tǒng)達到最佳使用狀態(tài)。
3）故障排除后，公司將以電子文檔和書面的形式向用戶提供詳細的故障報告，包括故障原因、故障排除方法等。
3、普通問題
描述：
不影響系統(tǒng)運行，只是調(diào)整參數(shù)，增加功能等問題。
支持方式：
1）對于需要親臨現(xiàn)場解決的問題，立即響應(yīng)并安排工程師盡快前往故障地點解決問題。
2）不需要親臨現(xiàn)場解決的問題，2小時內(nèi)響應(yīng)，并提供全程電話技術(shù)支持服務(wù)，故障排除后，公司將以電子文檔和書面的形式向用戶方提供詳細報告。
1、培訓要求
1）對項目部門指定人員進行培訓，且在項目部門指定人員無疑問，能獨自操作后簽字確認方可認為指導結(jié)束。
2）提供必要的書面培訓資料。
2、培訓內(nèi)容
1）對系統(tǒng)進行安裝、調(diào)試、運行、測試、診斷、維護、管理。
2）了解設(shè)備拓撲結(jié)構(gòu)和運行機制。
3）掌握每個設(shè)備前面板顯示燈的意義。
4）熟悉所有設(shè)備的啟動和關(guān)機。
5）執(zhí)行設(shè)備的一線診斷，排除故障和采取適當?shù)男袆印?BR> 6）歸檔并向相關(guān)人員匯報設(shè)備問題，避免將來再次出現(xiàn)。
1）用戶可同時享受我公司提供的售后服務(wù)承諾與廠家在中國的標準保修服務(wù)承諾。
2）我公司所提供的服務(wù)與ibm原廠的標準保修服務(wù)互為補充，如兩服務(wù)承諾有沖突時用戶可優(yōu)先選擇更為有利的一方的服務(wù)。
公司名稱：
授權(quán)代表簽字：
日期：20xx—12—14
軟件開發(fā)售后服務(wù)承諾書篇二
科技開發(fā)有限責任公司技術(shù)支持和服務(wù)的概念是超過傳統(tǒng)的技術(shù)支持方式而為用戶提供一種全方位的服務(wù)，以確保用戶項目在整個生命周期內(nèi)所有的技術(shù)問題均可以得到我公司的幫助和支持。他提供廣泛的起步服務(wù)、維護服務(wù)和咨詢服務(wù)?；诳萍奸_發(fā)有限責任公司的技術(shù)支持和服務(wù)計劃，用戶可以選擇標準的技術(shù)服務(wù)程序，或?qū)⒏鞣N需要的技術(shù)支持融合成一個適應(yīng)于用戶目前具體情況的、客戶化的技術(shù)支持計劃。不論采用何種方式，科技開發(fā)有限責任公司將全力支持用戶以確保用戶的應(yīng)用系統(tǒng)一直處于正常運行狀態(tài)。
科技開發(fā)有限責任公司公司服務(wù)的宗旨是：技術(shù)為根，服務(wù)為本，顧客滿意，共同發(fā)展。
科技開發(fā)有限責任公司公司在服務(wù)質(zhì)量上的承諾為：同一顧客，同一質(zhì)量問題，服務(wù)三次必須解決。
應(yīng)用軟件系統(tǒng)：
①維護期內(nèi)
對引起運行問題的軟件進行檢查和分析，并糾正潛在的軟件缺陷或bug。為用戶正常使用軟件提供支持，如疑難解答，操作指導，系統(tǒng)恢復等。
提供服務(wù)的響應(yīng)時間為1小時內(nèi)電話響應(yīng)，本地2小時現(xiàn)場支持服務(wù)，外地24小時現(xiàn)場支持服務(wù)。
②維護期外
科技開發(fā)有限責任公司軟件開發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)提供軟件的升級、系統(tǒng)恢復等，用戶根據(jù)產(chǎn)品的升級費用規(guī)定支付費用。
提供服務(wù)的響應(yīng)時間為1小時內(nèi)電話響應(yīng)，2小時內(nèi)現(xiàn)場響應(yīng)。
③終生服務(wù)和支持
提供電子技術(shù)支持系統(tǒng)：為客戶提供客戶案例、常見故障問題解答等客戶維護所需支持。電子技術(shù)支持系統(tǒng)全天候（每周7天，每天24小時）對用戶開通。
咨詢服務(wù)：網(wǎng)絡(luò)、電話熱線支持客戶——提供個性化的積極支持，包括有一個指定的維護支持工程師小組，作為客戶內(nèi)部信息管理部門的延伸。
電話支持熱線：
傳真支持熱線：
電子郵件支持：
msn支持系統(tǒng)：
項目培訓計劃
為了使項目的開發(fā)、實施工作能夠順利進行，使用戶能夠順利地使用本信息系統(tǒng)來進行各種業(yè)務(wù)管理、決策管理、維護管理等工作，特制定本培訓計劃提供保障。本培訓計劃適用于用戶方的與本系統(tǒng)相關(guān)的系統(tǒng)管理員、軟件技術(shù)人員和操作人員等。
實施培訓：
針對用戶方的使用本系統(tǒng)的操作人員，進行從系統(tǒng)安裝、調(diào)試、數(shù)據(jù)準備、業(yè)務(wù)流程、操作方法等一系列的培訓，使他們在實施過程中積極配合，并掌握應(yīng)用系統(tǒng)的使用方法，通過上線培訓和使用中培訓，將日常的工作在系統(tǒng)中完成。
技術(shù)培訓：
針對用戶方的與本系統(tǒng)相關(guān)的it技術(shù)人員，進行本系統(tǒng)使用的運行平臺、開發(fā)平臺、開發(fā)工具的技術(shù)培訓，使他們更好的理解本應(yīng)用系統(tǒng)，做好日常的系統(tǒng)維護工作。
培訓原則：
培訓內(nèi)容以滿足不同角色的崗位職責需求為準。
培訓程度按主要以應(yīng)用系統(tǒng)為重點，保證用戶能夠順利的利用應(yīng)用系統(tǒng)完成需求內(nèi)的日常工作。
除培訓計劃之外，在系統(tǒng)運行和推廣期間若甲方有培訓要求，乙方項目組將根據(jù)實際情況來協(xié)助完成相關(guān)培訓。
培訓之前，乙方項目組將對培訓的具體內(nèi)容、深度和時間安排，提出具體培訓方案，并由甲方確認。
承諾人：（蓋單位章）
法定代表人或其委托代理人：（簽字）
20xx年3月12日
軟件開發(fā)售后服務(wù)承諾書篇三
北京藍迪科技有限公司是一家專業(yè)致力于提供節(jié)水器具、整套節(jié)水技術(shù)和系統(tǒng)解決方案的專業(yè)化節(jié)水技術(shù)服務(wù)公司。公司始終堅持“科技創(chuàng)新、以人為本”的理念，把爭當行業(yè)先鋒作為公司的奮斗目標。
為此，我公司鄭重做出以下承諾：
一、 服務(wù)宗旨：
以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，貼心的服務(wù)，滿足客戶需求，讓客戶滿意。
二、 品質(zhì)承諾：
我公司節(jié)水淋浴花灑獲國家節(jié)水認證產(chǎn)品，節(jié)水效率2級。其它系列產(chǎn)品嚴格遵守和執(zhí)行國家《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費者權(quán)益保護法》及各項國家標準，資質(zhì)齊全。產(chǎn)品注重節(jié)能環(huán)保、科技時尚。
三、 服務(wù)承諾：
1.所有產(chǎn)品均免費保修一年。終身提供維修服務(wù)。
2.開通有客戶服務(wù)熱線和上門服務(wù)。接到客戶電話后，24小時內(nèi)做出響應(yīng)和答復并派客服工程師上門服務(wù)。
3.建立“客戶信息管理體系”及回訪制度。
4.提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，讓客戶用的舒心。
四、 客服聯(lián)系電話:
服務(wù)熱線：010—57463566
傳 真：010—57463566
北京藍迪科技有限公司
軟件開發(fā)售后服務(wù)承諾書篇四
致：____________
______(以下簡稱我方)在____________項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設(shè)單位的信任，在該項目建設(shè)和施工過程中，我們除響應(yīng)招標文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外，并對工程售后服務(wù)做出如下承諾：
1、投標產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定“三包”范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規(guī)定;質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規(guī)定的，按供應(yīng)商實際承諾執(zhí)行;
2、投標產(chǎn)品有專業(yè)售后服務(wù)機構(gòu)，并將在投標文件中予以明確說明,并附制造商售后服務(wù)承諾;
3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質(zhì)量無償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實現(xiàn)我們忠實的承諾;真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨;
4、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關(guān)部門認證合格后2個工作日內(nèi)，對招標方提供上門“集中式”培訓服務(wù)，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，使用規(guī)范;消滅事故隱患，提高工作效率;
5、電話咨詢：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)提供技術(shù)援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題，及時為招標方提出解決問題的建議;
6、現(xiàn)場響應(yīng)：
6.1我方在接到報修通知后，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理，確保產(chǎn)品正常工作;
6.2無法在24小時內(nèi)解決的，將在24小時內(nèi)提供備用產(chǎn)品，使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內(nèi)未得到解決的，招標方有權(quán)自行處理故障，發(fā)生費用在質(zhì)量保修金中扣除;
6.3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現(xiàn)場;
6.4對于涉及安全的質(zhì)量問題，按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定，做到立即報告，及時采取防范措施。
7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過后，我方同樣提供免費電話咨詢服務(wù)，并承諾提供產(chǎn)品上門維護服務(wù);
8、如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優(yōu)惠價格提供售后服務(wù)。
以上是我方對該工程的售后服務(wù)承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務(wù)中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰;承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。
承諾單位：______公司
授權(quán)代表：____________
日期：20___年___月___日
軟件開發(fā)售后服務(wù)承諾書篇五
本公司所提供的全套設(shè)備均選用正規(guī)供貨渠道，均有廠方提供售后服務(wù)保障（零配件供應(yīng)和技術(shù)支持保障）。公司售后服務(wù)部現(xiàn)有經(jīng)專業(yè)培訓的技術(shù)工作人員提供2小時響應(yīng)的上門服務(wù)（必要時可加急響應(yīng)）。在人力和物力的雙重保障下。本公司將提供以下免費服務(wù)項目（人為損外）：
（一） 按廠家保修條例免費提供保修期內(nèi)的上門檢修服務(wù)；
（二） 免費為保修期內(nèi)出故障的設(shè)備提供備機；
（三） 免費提供售前、售后技術(shù)咨詢和使用人員培訓；
（四） 免費送貨；
（五） 免費提供定期跟蹤維護；
詳細服務(wù)內(nèi)容如下：
一、整機保修、主件保修、耗材及易損件保修：
按國家“三包服務(wù)政策”和廠家條例提供整機保修、主件保修、耗材及易損件保修，詳情見產(chǎn)品保修卡。
二、運輸方式
在產(chǎn)品購買后，我公司首先會與用戶單位具體負責人聯(lián)系，確認送貨時間與要求； 其次，在規(guī)定的時間內(nèi)，我公司將提供交通工具并派遣專業(yè)工程師將產(chǎn)品送到使用單位； 第三、對所提供的產(chǎn)品，保證均有原廠外包裝，包裝外觀無破損，并且沒有開封； 第四、貨到用戶單位確認型號及數(shù)量與合同上無誤差后再進行安裝調(diào)試； 第五、產(chǎn)品外包裝及所有產(chǎn)品附加物歸用戶單位所有，自行處理；
第六、產(chǎn)品送達用戶單位在開箱驗收時，如有缺損、備品配件、隨機工具、附件、產(chǎn)品本身破損，由我公司負責。
三、安裝、調(diào)試服務(wù)
我公司在與用戶單位簽訂合同后將在用戶單位指定的時間、地點內(nèi)委派技術(shù)人員進行安裝。并對在安裝過程中可能出現(xiàn)的疑問耐心的與用戶交流，以便其以后可以進行獨立的安裝過程。 在安裝后機器能正常的運行起來，我公司技術(shù)人員將對機器進行性能優(yōu)化和穩(wěn)定性方面的調(diào)試以確定機器的質(zhì)量是否能達到用戶的要求和需要。在調(diào)試時我公司技術(shù)人員必須耐心的向用戶解釋和指導，確保用戶能基本理解機器正常運行的操作知識及對機器穩(wěn)定運行的基本調(diào)試。
四、整機免費換貨期限
本次投標產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家將按國家有關(guān)部門頒布的《微型計算機商品修理更換退貨責任規(guī)定》中的內(nèi)容和范圍，向用戶單位提供“三包”服務(wù)，細則如下：
1、七日內(nèi)免費退貨
即自產(chǎn)品之日（以正式購機發(fā)票日期為準，以下稱“購機日”）起7日內(nèi)（含），如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計算機三包規(guī)定”所列性能故障，可以選擇退貨、換貨或者修理。如用戶選擇整機退貨，我公司將按照購買價格（以正式購貨發(fā)票為準，下同）一次性退清貨款。
2、八至十五日免費換貨或修理
即自購機日起第8日至第15日內(nèi)（含），如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計算機三包規(guī)定”所列性能故障，可以選擇換貨或修理。如選擇整機更換，我公司將免費更換同型號同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。
3、整機一年內(nèi)維修兩次以上仍不能正常使用免費更換
即自購機日起一年內(nèi)（含），如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計算機三包規(guī)定”所列性能故障，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，可以選擇整機更換或故障部件維修。如選擇整機更換，憑生產(chǎn)廠家指定的認證維修機構(gòu)提供的修理記錄，生產(chǎn)廠家認證的服務(wù)機構(gòu)將免費為用戶更換同型號同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。
五、質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障服務(wù)響應(yīng)時限
1). ?24小時服務(wù)熱線:
此次投標產(chǎn)品,除廠家提供的服務(wù)熱線和萬維網(wǎng)上技術(shù)服務(wù)網(wǎng)站以外,我公司技術(shù)服務(wù)部設(shè)有24小時專人值班的服務(wù)電話. 號碼 : ，還可以直接拔打業(yè)務(wù)經(jīng)理的手機,節(jié)假日不休息。
2). ?30分鐘電話響應(yīng):
在撥打故障報修電話后，我公司工程師將在30分鐘內(nèi)與使用者電話聯(lián)系，了解故障現(xiàn)象, 確定維修事宜,提出解決方案。如是軟件故障,通過電話將問題解決,如果經(jīng)分析后發(fā)現(xiàn)是硬件問題,與使用者約定時間,在規(guī)定的時間內(nèi)派工程師上門維修。
3). ?7天*24小時工作制
我公司技術(shù)部的服務(wù)電話時間：每周一至周日，每天24小時，節(jié)假日照常。
技術(shù)咨詢服務(wù)時間為正常營業(yè)時間：每周一至周日， 8:00-----18:00。
六、上門服務(wù)時間
在接到用戶單位報修要求后,我公司技術(shù)服務(wù)部工程師將在30分鐘內(nèi)與使用者取得聯(lián)系,確定故障現(xiàn)象于上門服務(wù)時間段派遣工程師上門.技術(shù)服務(wù)部的上門服務(wù)時間：每周一至周日，8:00-----18:00, 節(jié)假日照常。
七、故障修復時限
如我公司提供的產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障,對于非設(shè)備性故障或一般性故障，我公司保證1小時內(nèi)派專業(yè)人員到達現(xiàn)場，及時予以解決。對于設(shè)備性故障，一方面在系統(tǒng)設(shè)計時，我們盡量避免單點故障，另一方面我們將利用公司技術(shù)服務(wù)部的備品備件庫，保證故障在24小時內(nèi)排除，如不能排除，為了不影響用戶的工作，我們將提供同類可用設(shè)備免費供用戶單位替代使用，直到該設(shè)備修好為止。一般性故障24小時內(nèi)修復。
八、其他
詳細產(chǎn)品保修期限及細則以生產(chǎn)廠家提供的保修卡為依據(jù)。
（投標人簽章）
軟件開發(fā)售后服務(wù)承諾書篇六
巨匠建設(shè)集團有限公司施工的鋼結(jié)構(gòu)工程實行質(zhì)量承諾，對質(zhì)量保證期內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量負責?，F(xiàn)就所承攬的桐昆恒嘉廠區(qū)熔體直紡長絲裝置工程鋼結(jié)構(gòu)質(zhì)量作以下承諾：
1、我公司保證使用在工程上的所有原材料和配套件符合招標文件、技術(shù)規(guī)范、國家標準的規(guī)定，全部使用全新的合格品。
2、我公司保證采用先進的工藝和設(shè)備制造鋼結(jié)構(gòu)工程，所有構(gòu)件的外形尺寸、截面尺寸、焊接質(zhì)量、桿段撓度及鍍鋅質(zhì)量等全部技術(shù)指標符合規(guī)范要求。
3、我公司對特殊過程、關(guān)鍵工序（焊接、防腐）采取有效的控制措施，保證其內(nèi)在質(zhì)量穩(wěn)定，使其具備完美的質(zhì)量特征。本公司采用先進的質(zhì)量檢測設(shè)備和嚴格的檢驗方法，對產(chǎn)品的各項質(zhì)量指標進行監(jiān)控。
4、收集并掌握該項目相關(guān)資料，包括：技術(shù)、購銷、施工、項目管理及竣工驗收等整個項目全過程的資料。并收集當?shù)赜嘘P(guān)的天文氣象資料，如雨季、溫差等。
5、按照項目維護服務(wù)檔案之項目情況匯總表，并結(jié)合用戶情況，如項目業(yè)主特別要求、特殊氣候情況及合同情況。由鋼結(jié)構(gòu)公司編排維護服務(wù)季節(jié)計劃，分配人員、項目服務(wù)。
6、項目竣工驗收合格后即保修期開始后一年內(nèi)，每季度一次以來電來函的形式回訪。一年內(nèi)至少有一次以上的維護服務(wù)工程師赴現(xiàn)場。調(diào)查并征詢用戶意見。在保修期結(jié)束前一個月對建筑物作一次全面檢查，并報請用戶認可。保修期外的維修、維護服務(wù)工作，每半年對用戶進行一次回訪，并征求用戶的寶貴意見和建議。
7、接到用戶報修，必須及時將情況錄入《用戶報修登記薄》，并在資料檔案中找出用戶有關(guān)資料，報請維護服務(wù)工程師處理。
8、由于制造或材料的缺陷而造成的任何破壞、缺陷或故障，接用戶報修后，24小時內(nèi)予以明確答復，48小時派員赴實地服務(wù)。
9、建筑物使用過程中發(fā)生非本公司提供的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量原因?qū)е碌木S護工作，與用戶協(xié)商，酌情收費。
施工單位簽章：
20xx年x月x日
軟件開發(fā)售后服務(wù)承諾書篇七
尊敬的客戶：
非常感謝您選用我公司“軍星”牌產(chǎn)品，我公司產(chǎn)品嚴格依照國家備案的產(chǎn)品標準生產(chǎn)制造。本著“誠實守信、合作共贏”的經(jīng)營理念，我們將為您提供最優(yōu)質(zhì)快捷的售后服務(wù)，為此我們鄭重承諾：
1、在正確安裝和正常規(guī)范使用情況下，我公司產(chǎn)品使用壽命為50年，按國家相關(guān)規(guī)定產(chǎn)品保修2年。
2、如果您在安裝、使用過程中遇到技術(shù)問題，請隨時咨詢當?shù)亟?jīng)銷商或撥打我公司售后服務(wù)電話：800-8181666，我們將為您提供完善的技術(shù)支持。
3、我公司委托當?shù)亟?jīng)銷商負責所屬區(qū)域售后服務(wù)，如您對我公司產(chǎn)品質(zhì)量有異議，請聯(lián)系當?shù)亟?jīng)銷商或撥打我公司售后服務(wù)電話：800-8181666，我們保證在接到異議后24小時內(nèi)作出處理意見。若需現(xiàn)場處理的，保證及時派出專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員現(xiàn)場處理。
4、對因產(chǎn)品設(shè)計、制造原因造成的產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，我公司將免費為您更換同類產(chǎn)品，由此產(chǎn)生的費用由我公司承擔。
5、下列情況依據(jù)國家相關(guān)規(guī)定不在保修賠償范圍：
(1)人為損壞;
(2)不規(guī)范安裝施工或不正當使用造成的損壞;
(3)和其它品牌產(chǎn)品混用;
(4)因不可抗力因素造成的損壞;
(5)其它非產(chǎn)品自身質(zhì)量原因造成的損害。
6、產(chǎn)品質(zhì)量的界定依照國家相關(guān)法律規(guī)定執(zhí)行。
軟件開發(fā)售后服務(wù)承諾書篇八
一、質(zhì)量目標
1、嚴格執(zhí)行國家相關(guān)行業(yè)標準和國家熱量表檢定規(guī)程：
2、全面推行iso9001：2019和iso14001：2019質(zhì)量管理體系及環(huán)境管理體系，保證產(chǎn)品質(zhì)量，確保在正常運輸情況下，保證產(chǎn)品開箱合格率99.8%以上。
3、實現(xiàn)質(zhì)量承諾，讓客戶放心和滿意使用我公司產(chǎn)品，力求客戶滿意度達99%以上。
二、產(chǎn)品質(zhì)量承諾
1、產(chǎn)品質(zhì)量嚴格執(zhí)行建設(shè)部cj128-2019、cj128-2019《熱量表》標準和國家計量檢定規(guī)程jjg225-2019，并按合同條款認真履行;2、我公司所提供的產(chǎn)品，質(zhì)保期為5年，質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題免費維修。超出質(zhì)保期的維修只收取材料成本費，終身保修。3、所用產(chǎn)品均實行標牌、合格證隨行制;4、建立專業(yè)的售前售后服務(wù)，隨時為用戶提供專業(yè)的技術(shù)咨詢、專業(yè)的售后保障;5、產(chǎn)品或配件在安裝、調(diào)試過程中，一旦出現(xiàn)問題本著先處理問題再分清責任，以一切滿足客戶需要為原則;
三、交貨承諾
1、嚴格按照合同規(guī)定，履行交貨時限，保證所提供產(chǎn)品的完整性，確?？蛻羧缙诎惭b使用;2、嚴格按照合同規(guī)定，指定交貨地點，交貨方式，確保貨物的安全性;3、不論訂貨量大小，我公司承諾將保質(zhì)保量完成供貨任務(wù);
四、售后服務(wù)承諾
1、為客戶免費提供產(chǎn)品安裝指導和維護培訓;2、保證產(chǎn)品在5年內(nèi)計量精度達到要求;建立客戶檔案，定期進行產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤服務(wù);3、建立完善售前、售中、售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實行本地化服務(wù)。解決用戶在使用產(chǎn)品過程中遇到技術(shù)難題或其他問題時的后顧之憂;4、24小時響應(yīng)客戶需求;5、接到客戶故障投訴電話后24小時到位為客戶服務(wù);
五、服務(wù)熱線
1、泉州七洋機電有限公司開通服務(wù)熱線0595-22462688、22488678，每周七天均為客戶解決各類疑難問題;2、青島辦事處：0532-85842097 聯(lián)系人：黃孕坡
六、監(jiān)督電話
泉州七洋機電有限公司質(zhì)量及服務(wù)監(jiān)督電話：，每天二十四小時接受客戶投訴。
泉州七洋機電有限公司
軟件開發(fā)售后服務(wù)承諾書篇九
一、售后服務(wù)承諾
1、質(zhì)量保證：作為設(shè)備供應(yīng)商---- ，
我公司對本次投標所提供的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝，符合同家 質(zhì)量認證和 質(zhì)量認證體系，并提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含安裝說明書，產(chǎn)品裝箱目錄、產(chǎn)品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等)。
2、供貨安裝時間：桂林市訊創(chuàng)貿(mào)易有限公司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后即向用戶提供貨物。產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。對產(chǎn)品性能的檢測，我們已對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后才裝箱發(fā)貨。
3、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。
4、保修承諾：我司對本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品保質(zhì)期 ，有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，提供正常工作日全天侯服務(wù)，終身技術(shù)服務(wù)支持。
5、響應(yīng)時間：若在七個工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題或操作上對用戶造成不便影響，本公司承諾在三個工作日內(nèi)對設(shè)備進行免費更換。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，在接到貴公司報修后，如有需要我司將提供代用設(shè)備。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無償更換新設(shè)備。
6、服務(wù)體系：作為設(shè)備供應(yīng)商本公司對本次招標所提供的產(chǎn)品提供保障體系： 當設(shè)備出現(xiàn)故障，必要時將派指定的專業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時間內(nèi)上門維修或寄修，費購貨方愿意產(chǎn)生的運雜費由本公司承擔。
二、產(chǎn)品價格承諾：
1、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。
2、在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。
三、售后服務(wù)保證
公司實力保障：本公司將為該項目設(shè)立專人售后服務(wù)制度;
四、投訴體系及聯(lián)系方式
1、 如果您對我們的服務(wù)有意見，請向技術(shù)部調(diào)度員或維修部經(jīng)理投訴。
2、 對用戶所投訴的問題，核實是我們責任的，將對管理人員及經(jīng)辦人員進行不同程度的懲處，并向用戶賠禮道歉。如不是我司的責任，相關(guān)人員也將向用戶解釋，希望用戶能給予我們最大的支持。
公司全稱(蓋章)
業(yè)務(wù)負責人： 聯(lián)系方式：
(日期)
軟件開發(fā)售后服務(wù)承諾書篇十
1.根據(jù)已收到貴方的中國工商銀行雅安分行柴油發(fā)電機組采購項目的招標報價須知文件，并已詳細審核了全部招標報價須知文件及有關(guān)附件，我們承諾已經(jīng)理解并接受招標報價須知文件的所有內(nèi)容。
2.遵照《中華人民共和國招標投標法》、《四川省建設(shè)工程施工招標投標條例》等有關(guān)規(guī)定，經(jīng)考察現(xiàn)場和研究上述招標報價須知文件、合同條款、標準和技術(shù)規(guī)范、圖紙、工程量清單及其他有關(guān)文件后，我方承諾：
科勒發(fā)電機組設(shè)備保修期為一年。
3. 我方保證提供的設(shè)備是嶄新的合格材料、以最完善的工藝制造的，是全新的非二手的、由保達生產(chǎn)的發(fā)電機組設(shè)備;并完全符合本標書規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能的要求以及國家或國家部委現(xiàn)行的各項標準要求，在貨物最終驗收后的質(zhì)量保證期內(nèi)，我方對由于設(shè)備的結(jié)構(gòu)、設(shè)計、工藝或材料的缺陷而發(fā)生的任何不足或故障負責。
3. 我方同意所遞交的投標文件在30天投標有效期內(nèi)有效，在此期間內(nèi)我方的投標有可能中標，我方將受此約束。如果在投標有效期內(nèi)撤回投標或放棄中標資格，貴方有權(quán)要求我方對此進行賠償。
4.我方所供設(shè)備產(chǎn)品，其性能符合中國制定的《gb/t2820-97》(柴油發(fā)電機組標準)及《iso8528》國際標準進行設(shè)計、生產(chǎn)和測試。
5.日常耗材、易損零件不屬于保修范圍。
軟件開發(fā)售后服務(wù)承諾書篇十一
根據(jù)貴方為20___年___月___日_________招標項目的投標邀請，我方對該項目做出如下售后服務(wù)承諾：
1、有合法的、經(jīng)生產(chǎn)廠家認可的銷售渠道，所提供的貨物保證是全新原廠正品，且得到生產(chǎn)廠家提供的在中國大陸標準的技術(shù)支持和售后服務(wù)。
2、對合同條款、付款方向全部予以響應(yīng)。
3、對使用單位提供技術(shù)培訓與保養(yǎng)常識培訓。
4、提供整套工程系統(tǒng)“保修服務(wù)”，且保修期內(nèi)提供“每季度一次”的設(shè)備維護(包括壓力系統(tǒng)測試、出水溫度檢測、電控系統(tǒng)檢測、空氣循環(huán)系統(tǒng)檢測、補水系統(tǒng)檢測等)。
5、設(shè)備投入運營后，質(zhì)保期內(nèi)整套工程故障免費維修，并提供免費維保;以最優(yōu)惠的價格供應(yīng)所需零配件及耗材，免收服務(wù)費。
6、維修響應(yīng)時間：接到故障通知后必定在24小時之內(nèi)做出答復，一般問題在48小時之內(nèi)解決，如遇重大問題或其他暫時無法迅速解決的問題在一周內(nèi)解決。
7、備品、備件：公司有充足的常用備用零部件，能及時處理各種一般性故障，公司設(shè)有售后服務(wù)中心，急需備品、備件可在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場。
8、我公司建立健全了一整套完善的售后服務(wù)體系及服務(wù)流程，并配備專業(yè)的技術(shù)人員，保證整個售后服務(wù)能及時全面地實施。
投標人：______有限公司
投標人代表(簽字)：_________
日期：20___年___月___日
軟件開發(fā)售后服務(wù)承諾書篇十二
致：
根據(jù)貴方招標編號為fzbyz2019007的長樂市直單位、社會團體2019年度辦公自動化設(shè)備定點協(xié)議采購項目的投標邀請，對該項目做出如下售后服務(wù)承諾書：
1、 質(zhì)量保證：我公司保證本次所投標的產(chǎn)品均為廠家原包裝，符合國家質(zhì)量認證中心3c認證標準要求，提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含產(chǎn)品目錄、使用說明書、合格證及使用指南);
2、 供貨安裝時間及技術(shù)培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內(nèi)向用戶提供貨物并安裝。而且提供的所有產(chǎn)品負責免費送貨、安裝、調(diào)試，直至設(shè)備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓設(shè)備的使用操作和簡單維護，并于客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議，以保障客戶利益。
3、 保修期：我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年，提供上門服務(wù)，無需用戶送修，并提供終身技術(shù)服務(wù)支持，和維修。在設(shè)備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應(yīng)，不收取上門服務(wù)等。
4、 響應(yīng)時間：我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內(nèi)用戶2個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到
位檢修，市外用戶4個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修，在8個小時內(nèi)修復。 特殊情況在12個小時內(nèi)無法修復的，我司將提供備用設(shè)備給客戶免費使用。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設(shè)備。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術(shù)員免費上門服務(wù),如需更換配件，配件均按市場最優(yōu)惠價格供應(yīng)。
5、 服務(wù)工作時間：對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，我公司堅持每周7天，每天24個工作小時全天候服務(wù)。
6、 我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設(shè)備的良好運轉(zhuǎn)。
軟件開發(fā)售后服務(wù)承諾書篇十三
本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營宗旨，電子科技有限公司鄭重承諾：在確保設(shè)備的先進性、可靠性、穩(wěn)定性的同時，不斷改進服務(wù)質(zhì)量，從售中到售后的交貨、調(diào)試開通、設(shè)備維護管理、技術(shù)服務(wù)、用戶技術(shù)培訓等各方面，保證顧客能得到的服務(wù)，讓顧客滿意、放心。
1、保證設(shè)備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標識清晰無誤，使物品安全、及時運抵現(xiàn)場。
2、優(yōu)質(zhì)、快捷的技術(shù)服務(wù)
為更好地保證設(shè)備的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，公司維護中心和各地維護網(wǎng)點，負責各地的開通、維護和技術(shù)咨詢等服務(wù)。維護中心由專職工程師負責隨時為客戶免費提供技術(shù)咨詢服務(wù)。保證在接到用戶故障電話后，江浙滬皖24小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，其它地區(qū)48小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，并在24小時內(nèi)解決問題。公司維護中心有24小時的電話服務(wù)，由專職的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設(shè)備的過程中，及時得到技術(shù)上的支援。專線電話：小時電話：
3、免費為用戶調(diào)試、開通
工程師負責現(xiàn)場設(shè)備的安裝、調(diào)試、開通、檢測。設(shè)備在調(diào)試成功后，供方應(yīng)書面給用戶提供測試結(jié)果，在征得用戶同意后供方技術(shù)人員方可撤離現(xiàn)場。
4、定期巡檢
我公司將巡檢制度為常規(guī)維護工作之一，即公司組織每半年對運行的設(shè)備巡檢一次。公司巡檢工程技術(shù)人員為主，有設(shè)計人員參與。并聽取用戶維護人員反映的問題及建議，不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量。
5、質(zhì)保期
質(zhì)保期：合同項下設(shè)備保修期為安裝調(diào)試成功后18個月。保修期內(nèi)（除天災(zāi)及人為損害外）部件、元件費用、出差費用均由供方承擔。
6、終身維護，保證用戶利益
上海慶衡電子科技有限公司的設(shè)備自開通驗收合格之日起，正常條件下（不含天災(zāi)及人為造成的損壞），稱體部分（鋼結(jié)構(gòu)）保修三年，電氣部分免費保修18個月。保修期外，本公司提供終身有償服務(wù)。
7、建立用戶檔案，完善產(chǎn)品質(zhì)量
公司維護中心除開展用戶技術(shù)咨詢服務(wù)外，還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，并對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產(chǎn)品使用情況，為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改進提供依據(jù)。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。
8、公司備品備件庫，可提供用戶15年的使用，以惠價提供備件。
9、要求及建議
作為電子科技有限公司的用戶，我們感謝您對我公司的信賴，您對我公司的產(chǎn)品有任何建議和要求應(yīng)及時告知我們，同時應(yīng)按公司各類產(chǎn)品的使用說明書和維護手冊進行定期維護，設(shè)備出現(xiàn)故障應(yīng)及時通知我公司各要的維護人員，做到及時發(fā)現(xiàn)及時處理，并做好設(shè)備運行站日常記錄，我們相信通過雙方的溝通和配合，一定會維護好設(shè)備。
承諾單位：
軟件開發(fā)售后服務(wù)承諾書篇十四
尊敬的用戶：
真誠的感謝您使用我公司生產(chǎn)的“**牌”各型專用汽車，為了更好的提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，我公司現(xiàn)鄭重向您作出如下承諾：
一、凡我公司生產(chǎn)的專用汽車，將實行終身服務(wù)。在“三包”期內(nèi)改裝部分出現(xiàn)的質(zhì)量問題，將進行免費維修?！叭逼诤蟀l(fā)生的問題，我公司會在第一時間里組織維修，視情況收取成本費
二、用戶在遵守專用汽車使用說明書正常使用的前提下，“三包”期內(nèi)專用改裝部分由于公司制造原因而發(fā)生損壞不能正常工作時，經(jīng)售后服務(wù)中心鑒定確認，給予保修或賠償。
三、“三包”期限：從公司發(fā)車之日起算一年(國產(chǎn)液壓系統(tǒng)缸泵閥保修6個月，進口液壓系統(tǒng)缸泵閥保修一年)。
四、專用改裝部分的各種易損件、消耗件如：燈泡、玻璃、橡膠制品、各種電器儀表、傳感器等不屬于保修范圍;不按使用說明書的要求，非正常使用車輛，如不定期更換加注潤滑油導致?lián)p壞的零部件等不屬于保修范圍。
五、用戶對車輛及其改裝部分應(yīng)進行日常保養(yǎng)、維護和常見故障的排除，使車輛保持良好的車況和專用功能得到正常的使用。
六、我公司擁有一支技術(shù)過硬、反應(yīng)迅速的售后服務(wù)隊伍，并開通24小時服務(wù)熱線，從接到用戶信息開始，4小時內(nèi)給予答復，省內(nèi)24小時到達現(xiàn)場，省外72小時內(nèi)到達現(xiàn)場。本篇文章來自資料管理下載。維修人員到達現(xiàn)場后，對輕微故障保證4小時內(nèi)解決，一般故障保證在10小時內(nèi)解決，對重大故障，在24小時內(nèi)提供明確的解決方案，及時徹底解決。
七、根據(jù)用戶需要，公司可以為使用單位免費培訓操作人員，提供相關(guān)技術(shù)資料。對車輛集中的地區(qū)，每年進行1-2次質(zhì)量跟蹤回訪。
軟件開發(fā)售后服務(wù)承諾書篇十五
尊敬的用車單位：
感謝您使用廈工楚勝(湖北)專用汽車制造有限公司的產(chǎn)品。
我們遵循的質(zhì)量方針是：質(zhì)量我保證，用戶您放心，以優(yōu)質(zhì)服務(wù),贏得用戶信任。為此，我們做出如下承諾：
質(zhì)量方針：
創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)企業(yè);造用戶滿意產(chǎn)品;樹國內(nèi)知名品牌。
質(zhì)量目標：
貫徹gb/t9001-20xx標準，建立保持并持續(xù)改進質(zhì)量管理體系;整車一次交檢合格率≥92%，三年內(nèi)每年遞增1%以上;整車出廠合格率100%;顧客滿意度≥90%，三年內(nèi)每年遞增1%以上。
質(zhì)量承諾：
公司對產(chǎn)品100%負責;服務(wù)讓顧客100%滿意。
質(zhì)保范圍：
一、培訓人員：
1、由我廠安排高級工程師組織集體培訓，學習理論及進行實際操作;
2、通過理論學習和實際操作后達到廠方技術(shù)要求;
第一、掌握專用車的基本理論，性能以及功能;
第二、按程序能熟練的操作;
第三、能排除一般技術(shù)故障。
二、維修分支機構(gòu)，地點，技術(shù)力量，聯(lián)系方式;
1、分支機構(gòu)：“東風二汽技術(shù)服務(wù)站”;
2、地點：所在省，地，市，縣均有;
3、技術(shù)力量：按二汽統(tǒng)一要求達到“工程師”等級的。
三、免費維修方案以及期限
1、在交客戶使用之日起，在正常使用范圍內(nèi)，行駛20xx0公里內(nèi)或1年內(nèi)免費修理，超過2年，只收取零件費;
2、服務(wù)到達時間：全天候24小時上門快捷服務(wù)，接到故障通知后1小時內(nèi)響應(yīng)，3小時內(nèi)到達現(xiàn)場，4小時內(nèi)排除故障)。
3、每年防汛期間安排工程技術(shù)人員定期或不定期走訪做到有故障及時排除，無故障積極預防。
四、免費期后配件供應(yīng)價格方式
1、方式：在所在地二汽東風技術(shù)服務(wù)站統(tǒng)一供貨,根據(jù)用戶要求由廠方直接發(fā)貨;
2、配件只收工本費,不加其他費用。
五、產(chǎn)品底盤故障，請按底盤廠家在就近服務(wù)站維修。
軟件開發(fā)售后服務(wù)承諾書篇十六
青島建鵬鋼結(jié)構(gòu)有限公司對制造的產(chǎn)品實行質(zhì)量承諾，對質(zhì)量保證期內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量負責?，F(xiàn)就所承攬的所有鐵塔工程所需鐵塔質(zhì)量作以下承諾：
1、我公司保證使用在鐵塔上的所有原材料和配套件符合招標文件、技術(shù)規(guī)范、國家標準的規(guī)定，全部使用全新的合格品。
2、我公司保證采用先進的工藝和設(shè)備制造鐵塔，所有鐵塔構(gòu)件的外形尺寸、截面尺寸、焊接質(zhì)量、桿段撓度及鍍鋅質(zhì)量等全部技術(shù)指標符合規(guī)范要求，保證安裝順利。
3、我公司對特殊過程、關(guān)鍵工序（焊接、防腐）采取有效的控制措施，保證其內(nèi)在質(zhì)量穩(wěn)定，使其具備完美的質(zhì)量特征。本公司采用先進的質(zhì)量檢測設(shè)備和嚴格的檢驗方法，對產(chǎn)品的各項質(zhì)量指標進行監(jiān)控。其中焊縫100%超聲波探傷。
4、我公司產(chǎn)品質(zhì)量的保證期為十二個月。
5、在質(zhì)保期內(nèi)，由于鐵塔制造和材料的缺陷而造成的任何破壞、缺陷或故障，我公司在接到貴方的書面通知后，1小時內(nèi)給予答復，2天內(nèi)免費負責修理或更換有缺陷的塔材，以達到技術(shù)條件規(guī)定的要求。
6、我公司保證提供的產(chǎn)品是全新的。
單位名稱：
軟件開發(fā)售后服務(wù)承諾書篇十七
我們嚴格執(zhí)行《售后服務(wù)承諾書》，我們深信優(yōu)質(zhì)、系統(tǒng)、全面、快捷的服務(wù)是事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。經(jīng)過多年的不斷探索和進取，我們形成了"以客戶為核心、以質(zhì)量為企業(yè)的第一生命"的服務(wù)理念。并以嚴格的管理、先進的技術(shù)創(chuàng)建國內(nèi)一流的服務(wù)企業(yè)為目標，制定了"規(guī)范管理制度，嚴格過程控制，保證產(chǎn)品質(zhì)量，達到顧客滿意"的質(zhì)量方針，堅持"用戶第一"的原則，構(gòu)建良好的銷售服務(wù)體系，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中及售后服務(wù)!
一、售前服務(wù)承諾
1、提供專業(yè)咨詢。在2小時之內(nèi)答復您提出的專業(yè)技術(shù)問題。
2、提供詳細資料。在4小時之內(nèi)將您所需要的技術(shù)資料郵出，并爭取您能在兩日內(nèi)收到。
3、提供合理報價。在2小時之內(nèi)為您提供合理報價。
4、提供考察接待。隨時接待您的考察，并盡力為您的考察工作提供各種便利條件。
二、售中服務(wù)承諾
1、采用全國統(tǒng)一的《工業(yè)品買賣合同》與您簽訂合同和技術(shù)協(xié)議。
2、自覺遵守合同法的規(guī)定，確保合同及技術(shù)協(xié)議順利履行。
3、竭力按時按量為您提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并采用最優(yōu)運輸方式，確保您收到貨物完好無缺。
4、積極與使用人員溝通，尊重用戶安排，為用戶提供周到的技術(shù)支持。
5、按合同的規(guī)定為您提供送檢、安裝、調(diào)試及培訓等服務(wù)。
6、無論合同大小，所有客戶在價格及服務(wù)方面都是公平的。
三、售后限時服務(wù)承諾
1. 我們將按照客戶的要求提供相關(guān)的技術(shù)培訓和技術(shù)資料。
2. 產(chǎn)品有質(zhì)量問題，一年免費保修，終生維護，有合同約定的按合同約定。
3、我們保證在15分鐘內(nèi)進行電話指導，由您自行排除設(shè)備的簡單故障。
4、對于10公斤以下的儀器，在兩日內(nèi)排除故障或提供新的設(shè)備供您暫時使用，直到損壞設(shè)備修好為止。
5、對于10公斤以上的儀器，在三日內(nèi)排除故障或提供新的設(shè)備供您暫時使用，直到損壞設(shè)備修好為止。
6、我們對所銷售的設(shè)備3年免費維護，終生維修，長期提供備品備件，軟件免費升級，有合同約定的除外。
軟件開發(fā)售后服務(wù)承諾書篇十八
浙江新天地家私秉持“全方位、高品質(zhì)、快速度”的服務(wù)標準，以客戶滿意為目標，謹此公開承諾。
一、服務(wù)承諾
1.我公司組建了一批強硬的應(yīng)急維修服務(wù)隊，有經(jīng)驗豐富的現(xiàn)場工程師和高級技師，對出現(xiàn)的任何問題都能在最快的時間內(nèi)趕到現(xiàn)場，進行維修和更換。
2.產(chǎn)品交付一周內(nèi)，我公司售后服務(wù)部的工作人員會根據(jù)客戶的聯(lián)系方式，進行電話跟蹤咨詢，直到客戶滿意為止。
3.所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，在1小時內(nèi)經(jīng)予答復，24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，并根據(jù)投訴的情況確定處理措施，進行維修和更換。
4.我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。
5.保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費用，由我公司承擔。
6.保質(zhì)期內(nèi)由于貴方的使用不當，或者是自然環(huán)境造成的我方免費提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價。
7.超出保修期的產(chǎn)品，我公司承諾終身定期上門檢測和維護。
二、運輸方式
1.所有貨物免費運送到客戶手中，免費安裝、調(diào)試及安裝保養(yǎng)。維護人員告知客戶如何進行產(chǎn)品保養(yǎng)的常識，直至對方滿意為止。
2.所有貨物安裝調(diào)試完畢后，由客戶查看、驗收后方可離開現(xiàn)場。
三、退換貨物承諾
1.所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件，說明書、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換原因的說明。
2.用戶在正常使用的情況下出現(xiàn)質(zhì)量問題，在保質(zhì)期內(nèi)請快速與我公司取得聯(lián)系，以方便用戶得到及時的維修和更換。
3.現(xiàn)在下列情況不能享受我公司退換承諾。
a.產(chǎn)品曾被非正常使用。
b.非正常情況下存儲、潮濕。
c.未經(jīng)授權(quán)的修理、誤用、濫用和改動。
d.食物和液體濺落導致的損壞。
e.產(chǎn)品的正常的磨損。
f.超出保質(zhì)期。
特別注意：由于照片顯示原因，無法保證頁面所顯示產(chǎn)品的顏色與產(chǎn)品實際顏色完全一致，我公司將盡力說明。
本服務(wù)承諾最終解釋權(quán)歸浙江新天地xx有限公司所有。
軟件開發(fā)售后服務(wù)承諾書篇十九
一、公司信譽承諾
1、 我公司是武漢高壓研究所和國家高電壓計量站為依托，地處中國光谷的高新技術(shù)企業(yè)。
2、 我公司的主要業(yè)務(wù)是獨立開發(fā)、獨立生產(chǎn)、獨立銷售電力系統(tǒng)的相關(guān)設(shè)備和軟件。
3、 我公司擁有絕對的開發(fā)實力，確保開發(fā)項目的領(lǐng)先水平。
4、 我公司設(shè)有由總經(jīng)理直接領(lǐng)導的質(zhì)檢部門，確保出廠產(chǎn)品的可靠性。
5、 我公司設(shè)有專門的技術(shù)支持部門，確保售后服務(wù)通道快捷高效。
二、售前服務(wù)承諾
1、 提供專業(yè)咨詢。我們保證在24小時之內(nèi)回答您所提出的任何專業(yè)技術(shù)問題。
2、 提供詳細資料。我們保證在24小時之內(nèi)將您所需要的所有技術(shù)資料郵出。
3、 提供合理報價。我們保證在24小時之內(nèi)對您所要求的產(chǎn)品進行合理報價。
4、 提供考察接待。我們保證隨時接待您的考察，并為您的考察工作提供您所要求的各種便利條件。
三、售中服務(wù)承諾
1、 我們保證采用全國統(tǒng)一的《工礦產(chǎn)品購銷合同》您簽定合同。
2、 我們保證無論合同量大小，保質(zhì)、保量地嚴格執(zhí)行合同規(guī)定的各項條款。
3、 我們保證守時、保質(zhì)、保量地嚴格執(zhí)行合同規(guī)定的各項條款。
4、 我們保證按合同的規(guī)定為您提供送、安裝、調(diào)試、培訓等各項服務(wù)。
5、 我們保證您的要求簽定嚴密的、科學的《技術(shù)協(xié)議》。
四、售后服務(wù)
1、 我們保證在24小時之內(nèi)進行電話指導，由您自行排除設(shè)備的簡單故障。
2、 對于10kg以下的儀器設(shè)備，我們保證在3個工作日內(nèi)排除故障或您新的設(shè)備暫時使用，直到損壞設(shè)備修好為止。
3、 對于10kg以上的儀器設(shè)備，我們保證在7個工作日內(nèi)排除故障或給您新的設(shè)備暫時使用，直到損壞設(shè)備修好為止。
我們的質(zhì)量承諾是：“3個月內(nèi)包換，1年免費維修，終身維護”。在未來的日子里，我們將一如既往的堅持 三類星級服務(wù)，即：售前提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢、詳盡的技術(shù)資料及熱情周到的考察接待;售中提供全面系統(tǒng)的產(chǎn)品技術(shù)培訓;售后提供遍及全國各區(qū)域及時的產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)。
軟件開發(fā)售后服務(wù)承諾書篇一
1、我公司針對本項目通過以下形式向用戶提供技術(shù)支持
1）現(xiàn)場維護和技術(shù)支持，在接到故障通知后，將在2小時內(nèi)作出響應(yīng)，并及時安排工程師根據(jù)情況進行排除，包括遠程調(diào)試和現(xiàn)場支援，根據(jù)用戶需求8個小時到達故障現(xiàn)場，工程師會在修復過程中進行技術(shù)介紹和指導。
2）通過往來郵件、電話、傳真，解答用戶在使用中碰到的技術(shù)問題。
3）在保修期內(nèi)定期訪問用戶，了解使用情況并對系統(tǒng)進行維護。
4）用戶可通過internet，與公司技術(shù)人員進行交流。
2、我公司承諾提供以下系統(tǒng)服務(wù)
1）我公司承諾本項目中所使用的ibm設(shè)備均享受ibm廠家提供三年免費質(zhì)保，并享受ibm廠家提供7×24小時售后服務(wù)。
2）我公司為本項目提供系統(tǒng)所必須的易損件、消耗件、工具等，并對所有硬件提供三年免費保修服務(wù)，保修期從系統(tǒng)安裝完畢，驗收合格之日起。
3）保修期滿后，我公司將繼續(xù)提供五年的技術(shù)服務(wù)和產(chǎn)品支持服務(wù)，在服務(wù)中所產(chǎn)生的開銷只收取成本費。
1、產(chǎn)品交付
1）到貨驗收
貨到之后，我公司相關(guān)人員到達現(xiàn)場，向用戶出示ibm設(shè)備廠家供貨證明同時與用戶共同驗收，以保證貨物與訂單數(shù)量、規(guī)格一致。同時邀請ibm廠家成都分公司相關(guān)人員到場參與驗收工作。
2）產(chǎn)品的安裝與調(diào)試指導
我公司負責所提供產(chǎn)品的安裝調(diào)試的指導工作，并負責與產(chǎn)品生產(chǎn)廠商的協(xié)調(diào)工作。
2、質(zhì)保期內(nèi)的技術(shù)支持服務(wù)
1）我公司負責設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi)的設(shè)備質(zhì)量性能免費服務(wù)，對設(shè)備的質(zhì)量問題（其中使用方人為損壞因素除外）無償維修或更換。我公司提供“7×24小時電話支持服務(wù)”，及時派遣技術(shù)人員修理損壞的設(shè)備。
2）質(zhì)保期內(nèi)，定期派技術(shù)人員到使用單位有關(guān)部門了解設(shè)備使用情況，處理發(fā)現(xiàn)的問題。
3、質(zhì)保期后的技術(shù)支持服務(wù)
質(zhì)保期滿后，繼續(xù)負責系統(tǒng)設(shè)備的維修和技術(shù)支持，并提供優(yōu)質(zhì)迅速的服務(wù)。質(zhì)保期滿后的維修和技術(shù)支持服務(wù)僅收取成本費。
乙方負責供貨后對設(shè)備安裝進行指導，指導甲方的專門安裝組和專人的安裝工作，并提供24小電話技術(shù)支持服務(wù)。我公司承諾在收到甲方故障報修通知后2小時內(nèi)做出響應(yīng)，8小時內(nèi)到達用戶現(xiàn)場并解決問題。
1、關(guān)鍵問題
描述：
任何影響系統(tǒng)運行，造成業(yè)務(wù)中斷的問題。
支持方式：
1）工程師立即前往故障地點，解決問題或提出故障原因。
2）故障排除后，以電子文檔和書面的形式向用戶方提供詳細的故障報告，包括故障原因、故障排除方法等。
2、重要問題
描述：
任何影響系統(tǒng)運行，但未造成業(yè)務(wù)中斷的問題。如系統(tǒng)配置不當?shù)葐栴}。
支持方式：
1）如果對影響系統(tǒng)運行的原因了如指掌且用戶又能在工程師的指導下解決問題的話，立即電話支持，解決用戶問題。
2）對于需要親臨現(xiàn)場解決的問題，工程師將及時到達現(xiàn)場，使應(yīng)用系統(tǒng)達到最佳使用狀態(tài)。
3）故障排除后，公司將以電子文檔和書面的形式向用戶提供詳細的故障報告，包括故障原因、故障排除方法等。
3、普通問題
描述：
不影響系統(tǒng)運行，只是調(diào)整參數(shù)，增加功能等問題。
支持方式：
1）對于需要親臨現(xiàn)場解決的問題，立即響應(yīng)并安排工程師盡快前往故障地點解決問題。
2）不需要親臨現(xiàn)場解決的問題，2小時內(nèi)響應(yīng)，并提供全程電話技術(shù)支持服務(wù)，故障排除后，公司將以電子文檔和書面的形式向用戶方提供詳細報告。
1、培訓要求
1）對項目部門指定人員進行培訓，且在項目部門指定人員無疑問，能獨自操作后簽字確認方可認為指導結(jié)束。
2）提供必要的書面培訓資料。
2、培訓內(nèi)容
1）對系統(tǒng)進行安裝、調(diào)試、運行、測試、診斷、維護、管理。
2）了解設(shè)備拓撲結(jié)構(gòu)和運行機制。
3）掌握每個設(shè)備前面板顯示燈的意義。
4）熟悉所有設(shè)備的啟動和關(guān)機。
5）執(zhí)行設(shè)備的一線診斷，排除故障和采取適當?shù)男袆印?BR> 6）歸檔并向相關(guān)人員匯報設(shè)備問題，避免將來再次出現(xiàn)。
1）用戶可同時享受我公司提供的售后服務(wù)承諾與廠家在中國的標準保修服務(wù)承諾。
2）我公司所提供的服務(wù)與ibm原廠的標準保修服務(wù)互為補充，如兩服務(wù)承諾有沖突時用戶可優(yōu)先選擇更為有利的一方的服務(wù)。
公司名稱：
授權(quán)代表簽字：
日期：20xx—12—14
軟件開發(fā)售后服務(wù)承諾書篇二
科技開發(fā)有限責任公司技術(shù)支持和服務(wù)的概念是超過傳統(tǒng)的技術(shù)支持方式而為用戶提供一種全方位的服務(wù)，以確保用戶項目在整個生命周期內(nèi)所有的技術(shù)問題均可以得到我公司的幫助和支持。他提供廣泛的起步服務(wù)、維護服務(wù)和咨詢服務(wù)?；诳萍奸_發(fā)有限責任公司的技術(shù)支持和服務(wù)計劃，用戶可以選擇標準的技術(shù)服務(wù)程序，或?qū)⒏鞣N需要的技術(shù)支持融合成一個適應(yīng)于用戶目前具體情況的、客戶化的技術(shù)支持計劃。不論采用何種方式，科技開發(fā)有限責任公司將全力支持用戶以確保用戶的應(yīng)用系統(tǒng)一直處于正常運行狀態(tài)。
科技開發(fā)有限責任公司公司服務(wù)的宗旨是：技術(shù)為根，服務(wù)為本，顧客滿意，共同發(fā)展。
科技開發(fā)有限責任公司公司在服務(wù)質(zhì)量上的承諾為：同一顧客，同一質(zhì)量問題，服務(wù)三次必須解決。
應(yīng)用軟件系統(tǒng)：
①維護期內(nèi)
對引起運行問題的軟件進行檢查和分析，并糾正潛在的軟件缺陷或bug。為用戶正常使用軟件提供支持，如疑難解答，操作指導，系統(tǒng)恢復等。
提供服務(wù)的響應(yīng)時間為1小時內(nèi)電話響應(yīng)，本地2小時現(xiàn)場支持服務(wù)，外地24小時現(xiàn)場支持服務(wù)。
②維護期外
科技開發(fā)有限責任公司軟件開發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)提供軟件的升級、系統(tǒng)恢復等，用戶根據(jù)產(chǎn)品的升級費用規(guī)定支付費用。
提供服務(wù)的響應(yīng)時間為1小時內(nèi)電話響應(yīng)，2小時內(nèi)現(xiàn)場響應(yīng)。
③終生服務(wù)和支持
提供電子技術(shù)支持系統(tǒng)：為客戶提供客戶案例、常見故障問題解答等客戶維護所需支持。電子技術(shù)支持系統(tǒng)全天候（每周7天，每天24小時）對用戶開通。
咨詢服務(wù)：網(wǎng)絡(luò)、電話熱線支持客戶——提供個性化的積極支持，包括有一個指定的維護支持工程師小組，作為客戶內(nèi)部信息管理部門的延伸。
電話支持熱線：
傳真支持熱線：
電子郵件支持：
msn支持系統(tǒng)：
項目培訓計劃
為了使項目的開發(fā)、實施工作能夠順利進行，使用戶能夠順利地使用本信息系統(tǒng)來進行各種業(yè)務(wù)管理、決策管理、維護管理等工作，特制定本培訓計劃提供保障。本培訓計劃適用于用戶方的與本系統(tǒng)相關(guān)的系統(tǒng)管理員、軟件技術(shù)人員和操作人員等。
實施培訓：
針對用戶方的使用本系統(tǒng)的操作人員，進行從系統(tǒng)安裝、調(diào)試、數(shù)據(jù)準備、業(yè)務(wù)流程、操作方法等一系列的培訓，使他們在實施過程中積極配合，并掌握應(yīng)用系統(tǒng)的使用方法，通過上線培訓和使用中培訓，將日常的工作在系統(tǒng)中完成。
技術(shù)培訓：
針對用戶方的與本系統(tǒng)相關(guān)的it技術(shù)人員，進行本系統(tǒng)使用的運行平臺、開發(fā)平臺、開發(fā)工具的技術(shù)培訓，使他們更好的理解本應(yīng)用系統(tǒng)，做好日常的系統(tǒng)維護工作。
培訓原則：
培訓內(nèi)容以滿足不同角色的崗位職責需求為準。
培訓程度按主要以應(yīng)用系統(tǒng)為重點，保證用戶能夠順利的利用應(yīng)用系統(tǒng)完成需求內(nèi)的日常工作。
除培訓計劃之外，在系統(tǒng)運行和推廣期間若甲方有培訓要求，乙方項目組將根據(jù)實際情況來協(xié)助完成相關(guān)培訓。
培訓之前，乙方項目組將對培訓的具體內(nèi)容、深度和時間安排，提出具體培訓方案，并由甲方確認。
承諾人：（蓋單位章）
法定代表人或其委托代理人：（簽字）
20xx年3月12日
軟件開發(fā)售后服務(wù)承諾書篇三
北京藍迪科技有限公司是一家專業(yè)致力于提供節(jié)水器具、整套節(jié)水技術(shù)和系統(tǒng)解決方案的專業(yè)化節(jié)水技術(shù)服務(wù)公司。公司始終堅持“科技創(chuàng)新、以人為本”的理念，把爭當行業(yè)先鋒作為公司的奮斗目標。
為此，我公司鄭重做出以下承諾：
一、 服務(wù)宗旨：
以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，貼心的服務(wù)，滿足客戶需求，讓客戶滿意。
二、 品質(zhì)承諾：
我公司節(jié)水淋浴花灑獲國家節(jié)水認證產(chǎn)品，節(jié)水效率2級。其它系列產(chǎn)品嚴格遵守和執(zhí)行國家《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費者權(quán)益保護法》及各項國家標準，資質(zhì)齊全。產(chǎn)品注重節(jié)能環(huán)保、科技時尚。
三、 服務(wù)承諾：
1.所有產(chǎn)品均免費保修一年。終身提供維修服務(wù)。
2.開通有客戶服務(wù)熱線和上門服務(wù)。接到客戶電話后，24小時內(nèi)做出響應(yīng)和答復并派客服工程師上門服務(wù)。
3.建立“客戶信息管理體系”及回訪制度。
4.提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，讓客戶用的舒心。
四、 客服聯(lián)系電話:
服務(wù)熱線：010—57463566
傳 真：010—57463566
北京藍迪科技有限公司
軟件開發(fā)售后服務(wù)承諾書篇四
致：____________
______(以下簡稱我方)在____________項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設(shè)單位的信任，在該項目建設(shè)和施工過程中，我們除響應(yīng)招標文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外，并對工程售后服務(wù)做出如下承諾：
1、投標產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定“三包”范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規(guī)定;質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規(guī)定的，按供應(yīng)商實際承諾執(zhí)行;
2、投標產(chǎn)品有專業(yè)售后服務(wù)機構(gòu)，并將在投標文件中予以明確說明,并附制造商售后服務(wù)承諾;
3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質(zhì)量無償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實現(xiàn)我們忠實的承諾;真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨;
4、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關(guān)部門認證合格后2個工作日內(nèi)，對招標方提供上門“集中式”培訓服務(wù)，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，使用規(guī)范;消滅事故隱患，提高工作效率;
5、電話咨詢：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)提供技術(shù)援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題，及時為招標方提出解決問題的建議;
6、現(xiàn)場響應(yīng)：
6.1我方在接到報修通知后，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理，確保產(chǎn)品正常工作;
6.2無法在24小時內(nèi)解決的，將在24小時內(nèi)提供備用產(chǎn)品，使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內(nèi)未得到解決的，招標方有權(quán)自行處理故障，發(fā)生費用在質(zhì)量保修金中扣除;
6.3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現(xiàn)場;
6.4對于涉及安全的質(zhì)量問題，按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定，做到立即報告，及時采取防范措施。
7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過后，我方同樣提供免費電話咨詢服務(wù)，并承諾提供產(chǎn)品上門維護服務(wù);
8、如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優(yōu)惠價格提供售后服務(wù)。
以上是我方對該工程的售后服務(wù)承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務(wù)中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰;承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。
承諾單位：______公司
授權(quán)代表：____________
日期：20___年___月___日
軟件開發(fā)售后服務(wù)承諾書篇五
本公司所提供的全套設(shè)備均選用正規(guī)供貨渠道，均有廠方提供售后服務(wù)保障（零配件供應(yīng)和技術(shù)支持保障）。公司售后服務(wù)部現(xiàn)有經(jīng)專業(yè)培訓的技術(shù)工作人員提供2小時響應(yīng)的上門服務(wù)（必要時可加急響應(yīng)）。在人力和物力的雙重保障下。本公司將提供以下免費服務(wù)項目（人為損外）：
（一） 按廠家保修條例免費提供保修期內(nèi)的上門檢修服務(wù)；
（二） 免費為保修期內(nèi)出故障的設(shè)備提供備機；
（三） 免費提供售前、售后技術(shù)咨詢和使用人員培訓；
（四） 免費送貨；
（五） 免費提供定期跟蹤維護；
詳細服務(wù)內(nèi)容如下：
一、整機保修、主件保修、耗材及易損件保修：
按國家“三包服務(wù)政策”和廠家條例提供整機保修、主件保修、耗材及易損件保修，詳情見產(chǎn)品保修卡。
二、運輸方式
在產(chǎn)品購買后，我公司首先會與用戶單位具體負責人聯(lián)系，確認送貨時間與要求； 其次，在規(guī)定的時間內(nèi)，我公司將提供交通工具并派遣專業(yè)工程師將產(chǎn)品送到使用單位； 第三、對所提供的產(chǎn)品，保證均有原廠外包裝，包裝外觀無破損，并且沒有開封； 第四、貨到用戶單位確認型號及數(shù)量與合同上無誤差后再進行安裝調(diào)試； 第五、產(chǎn)品外包裝及所有產(chǎn)品附加物歸用戶單位所有，自行處理；
第六、產(chǎn)品送達用戶單位在開箱驗收時，如有缺損、備品配件、隨機工具、附件、產(chǎn)品本身破損，由我公司負責。
三、安裝、調(diào)試服務(wù)
我公司在與用戶單位簽訂合同后將在用戶單位指定的時間、地點內(nèi)委派技術(shù)人員進行安裝。并對在安裝過程中可能出現(xiàn)的疑問耐心的與用戶交流，以便其以后可以進行獨立的安裝過程。 在安裝后機器能正常的運行起來，我公司技術(shù)人員將對機器進行性能優(yōu)化和穩(wěn)定性方面的調(diào)試以確定機器的質(zhì)量是否能達到用戶的要求和需要。在調(diào)試時我公司技術(shù)人員必須耐心的向用戶解釋和指導，確保用戶能基本理解機器正常運行的操作知識及對機器穩(wěn)定運行的基本調(diào)試。
四、整機免費換貨期限
本次投標產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家將按國家有關(guān)部門頒布的《微型計算機商品修理更換退貨責任規(guī)定》中的內(nèi)容和范圍，向用戶單位提供“三包”服務(wù)，細則如下：
1、七日內(nèi)免費退貨
即自產(chǎn)品之日（以正式購機發(fā)票日期為準，以下稱“購機日”）起7日內(nèi)（含），如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計算機三包規(guī)定”所列性能故障，可以選擇退貨、換貨或者修理。如用戶選擇整機退貨，我公司將按照購買價格（以正式購貨發(fā)票為準，下同）一次性退清貨款。
2、八至十五日免費換貨或修理
即自購機日起第8日至第15日內(nèi)（含），如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計算機三包規(guī)定”所列性能故障，可以選擇換貨或修理。如選擇整機更換，我公司將免費更換同型號同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。
3、整機一年內(nèi)維修兩次以上仍不能正常使用免費更換
即自購機日起一年內(nèi)（含），如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計算機三包規(guī)定”所列性能故障，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，可以選擇整機更換或故障部件維修。如選擇整機更換，憑生產(chǎn)廠家指定的認證維修機構(gòu)提供的修理記錄，生產(chǎn)廠家認證的服務(wù)機構(gòu)將免費為用戶更換同型號同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。
五、質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障服務(wù)響應(yīng)時限
1). ?24小時服務(wù)熱線:
此次投標產(chǎn)品,除廠家提供的服務(wù)熱線和萬維網(wǎng)上技術(shù)服務(wù)網(wǎng)站以外,我公司技術(shù)服務(wù)部設(shè)有24小時專人值班的服務(wù)電話. 號碼 : ，還可以直接拔打業(yè)務(wù)經(jīng)理的手機,節(jié)假日不休息。
2). ?30分鐘電話響應(yīng):
在撥打故障報修電話后，我公司工程師將在30分鐘內(nèi)與使用者電話聯(lián)系，了解故障現(xiàn)象, 確定維修事宜,提出解決方案。如是軟件故障,通過電話將問題解決,如果經(jīng)分析后發(fā)現(xiàn)是硬件問題,與使用者約定時間,在規(guī)定的時間內(nèi)派工程師上門維修。
3). ?7天*24小時工作制
我公司技術(shù)部的服務(wù)電話時間：每周一至周日，每天24小時，節(jié)假日照常。
技術(shù)咨詢服務(wù)時間為正常營業(yè)時間：每周一至周日， 8:00-----18:00。
六、上門服務(wù)時間
在接到用戶單位報修要求后,我公司技術(shù)服務(wù)部工程師將在30分鐘內(nèi)與使用者取得聯(lián)系,確定故障現(xiàn)象于上門服務(wù)時間段派遣工程師上門.技術(shù)服務(wù)部的上門服務(wù)時間：每周一至周日，8:00-----18:00, 節(jié)假日照常。
七、故障修復時限
如我公司提供的產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障,對于非設(shè)備性故障或一般性故障，我公司保證1小時內(nèi)派專業(yè)人員到達現(xiàn)場，及時予以解決。對于設(shè)備性故障，一方面在系統(tǒng)設(shè)計時，我們盡量避免單點故障，另一方面我們將利用公司技術(shù)服務(wù)部的備品備件庫，保證故障在24小時內(nèi)排除，如不能排除，為了不影響用戶的工作，我們將提供同類可用設(shè)備免費供用戶單位替代使用，直到該設(shè)備修好為止。一般性故障24小時內(nèi)修復。
八、其他
詳細產(chǎn)品保修期限及細則以生產(chǎn)廠家提供的保修卡為依據(jù)。
（投標人簽章）
軟件開發(fā)售后服務(wù)承諾書篇六
巨匠建設(shè)集團有限公司施工的鋼結(jié)構(gòu)工程實行質(zhì)量承諾，對質(zhì)量保證期內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量負責?，F(xiàn)就所承攬的桐昆恒嘉廠區(qū)熔體直紡長絲裝置工程鋼結(jié)構(gòu)質(zhì)量作以下承諾：
1、我公司保證使用在工程上的所有原材料和配套件符合招標文件、技術(shù)規(guī)范、國家標準的規(guī)定，全部使用全新的合格品。
2、我公司保證采用先進的工藝和設(shè)備制造鋼結(jié)構(gòu)工程，所有構(gòu)件的外形尺寸、截面尺寸、焊接質(zhì)量、桿段撓度及鍍鋅質(zhì)量等全部技術(shù)指標符合規(guī)范要求。
3、我公司對特殊過程、關(guān)鍵工序（焊接、防腐）采取有效的控制措施，保證其內(nèi)在質(zhì)量穩(wěn)定，使其具備完美的質(zhì)量特征。本公司采用先進的質(zhì)量檢測設(shè)備和嚴格的檢驗方法，對產(chǎn)品的各項質(zhì)量指標進行監(jiān)控。
4、收集并掌握該項目相關(guān)資料，包括：技術(shù)、購銷、施工、項目管理及竣工驗收等整個項目全過程的資料。并收集當?shù)赜嘘P(guān)的天文氣象資料，如雨季、溫差等。
5、按照項目維護服務(wù)檔案之項目情況匯總表，并結(jié)合用戶情況，如項目業(yè)主特別要求、特殊氣候情況及合同情況。由鋼結(jié)構(gòu)公司編排維護服務(wù)季節(jié)計劃，分配人員、項目服務(wù)。
6、項目竣工驗收合格后即保修期開始后一年內(nèi)，每季度一次以來電來函的形式回訪。一年內(nèi)至少有一次以上的維護服務(wù)工程師赴現(xiàn)場。調(diào)查并征詢用戶意見。在保修期結(jié)束前一個月對建筑物作一次全面檢查，并報請用戶認可。保修期外的維修、維護服務(wù)工作，每半年對用戶進行一次回訪，并征求用戶的寶貴意見和建議。
7、接到用戶報修，必須及時將情況錄入《用戶報修登記薄》，并在資料檔案中找出用戶有關(guān)資料，報請維護服務(wù)工程師處理。
8、由于制造或材料的缺陷而造成的任何破壞、缺陷或故障，接用戶報修后，24小時內(nèi)予以明確答復，48小時派員赴實地服務(wù)。
9、建筑物使用過程中發(fā)生非本公司提供的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量原因?qū)е碌木S護工作，與用戶協(xié)商，酌情收費。
施工單位簽章：
20xx年x月x日
軟件開發(fā)售后服務(wù)承諾書篇七
尊敬的客戶：
非常感謝您選用我公司“軍星”牌產(chǎn)品，我公司產(chǎn)品嚴格依照國家備案的產(chǎn)品標準生產(chǎn)制造。本著“誠實守信、合作共贏”的經(jīng)營理念，我們將為您提供最優(yōu)質(zhì)快捷的售后服務(wù)，為此我們鄭重承諾：
1、在正確安裝和正常規(guī)范使用情況下，我公司產(chǎn)品使用壽命為50年，按國家相關(guān)規(guī)定產(chǎn)品保修2年。
2、如果您在安裝、使用過程中遇到技術(shù)問題，請隨時咨詢當?shù)亟?jīng)銷商或撥打我公司售后服務(wù)電話：800-8181666，我們將為您提供完善的技術(shù)支持。
3、我公司委托當?shù)亟?jīng)銷商負責所屬區(qū)域售后服務(wù)，如您對我公司產(chǎn)品質(zhì)量有異議，請聯(lián)系當?shù)亟?jīng)銷商或撥打我公司售后服務(wù)電話：800-8181666，我們保證在接到異議后24小時內(nèi)作出處理意見。若需現(xiàn)場處理的，保證及時派出專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員現(xiàn)場處理。
4、對因產(chǎn)品設(shè)計、制造原因造成的產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，我公司將免費為您更換同類產(chǎn)品，由此產(chǎn)生的費用由我公司承擔。
5、下列情況依據(jù)國家相關(guān)規(guī)定不在保修賠償范圍：
(1)人為損壞;
(2)不規(guī)范安裝施工或不正當使用造成的損壞;
(3)和其它品牌產(chǎn)品混用;
(4)因不可抗力因素造成的損壞;
(5)其它非產(chǎn)品自身質(zhì)量原因造成的損害。
6、產(chǎn)品質(zhì)量的界定依照國家相關(guān)法律規(guī)定執(zhí)行。
軟件開發(fā)售后服務(wù)承諾書篇八
一、質(zhì)量目標
1、嚴格執(zhí)行國家相關(guān)行業(yè)標準和國家熱量表檢定規(guī)程：
2、全面推行iso9001：2019和iso14001：2019質(zhì)量管理體系及環(huán)境管理體系，保證產(chǎn)品質(zhì)量，確保在正常運輸情況下，保證產(chǎn)品開箱合格率99.8%以上。
3、實現(xiàn)質(zhì)量承諾，讓客戶放心和滿意使用我公司產(chǎn)品，力求客戶滿意度達99%以上。
二、產(chǎn)品質(zhì)量承諾
1、產(chǎn)品質(zhì)量嚴格執(zhí)行建設(shè)部cj128-2019、cj128-2019《熱量表》標準和國家計量檢定規(guī)程jjg225-2019，并按合同條款認真履行;2、我公司所提供的產(chǎn)品，質(zhì)保期為5年，質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題免費維修。超出質(zhì)保期的維修只收取材料成本費，終身保修。3、所用產(chǎn)品均實行標牌、合格證隨行制;4、建立專業(yè)的售前售后服務(wù)，隨時為用戶提供專業(yè)的技術(shù)咨詢、專業(yè)的售后保障;5、產(chǎn)品或配件在安裝、調(diào)試過程中，一旦出現(xiàn)問題本著先處理問題再分清責任，以一切滿足客戶需要為原則;
三、交貨承諾
1、嚴格按照合同規(guī)定，履行交貨時限，保證所提供產(chǎn)品的完整性，確?？蛻羧缙诎惭b使用;2、嚴格按照合同規(guī)定，指定交貨地點，交貨方式，確保貨物的安全性;3、不論訂貨量大小，我公司承諾將保質(zhì)保量完成供貨任務(wù);
四、售后服務(wù)承諾
1、為客戶免費提供產(chǎn)品安裝指導和維護培訓;2、保證產(chǎn)品在5年內(nèi)計量精度達到要求;建立客戶檔案，定期進行產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤服務(wù);3、建立完善售前、售中、售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實行本地化服務(wù)。解決用戶在使用產(chǎn)品過程中遇到技術(shù)難題或其他問題時的后顧之憂;4、24小時響應(yīng)客戶需求;5、接到客戶故障投訴電話后24小時到位為客戶服務(wù);
五、服務(wù)熱線
1、泉州七洋機電有限公司開通服務(wù)熱線0595-22462688、22488678，每周七天均為客戶解決各類疑難問題;2、青島辦事處：0532-85842097 聯(lián)系人：黃孕坡
六、監(jiān)督電話
泉州七洋機電有限公司質(zhì)量及服務(wù)監(jiān)督電話：，每天二十四小時接受客戶投訴。
泉州七洋機電有限公司
軟件開發(fā)售后服務(wù)承諾書篇九
一、售后服務(wù)承諾
1、質(zhì)量保證：作為設(shè)備供應(yīng)商---- ，
我公司對本次投標所提供的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝，符合同家 質(zhì)量認證和 質(zhì)量認證體系，并提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含安裝說明書，產(chǎn)品裝箱目錄、產(chǎn)品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等)。
2、供貨安裝時間：桂林市訊創(chuàng)貿(mào)易有限公司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后即向用戶提供貨物。產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。對產(chǎn)品性能的檢測，我們已對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后才裝箱發(fā)貨。
3、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。
4、保修承諾：我司對本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品保質(zhì)期 ，有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，提供正常工作日全天侯服務(wù)，終身技術(shù)服務(wù)支持。
5、響應(yīng)時間：若在七個工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題或操作上對用戶造成不便影響，本公司承諾在三個工作日內(nèi)對設(shè)備進行免費更換。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，在接到貴公司報修后，如有需要我司將提供代用設(shè)備。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無償更換新設(shè)備。
6、服務(wù)體系：作為設(shè)備供應(yīng)商本公司對本次招標所提供的產(chǎn)品提供保障體系： 當設(shè)備出現(xiàn)故障，必要時將派指定的專業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時間內(nèi)上門維修或寄修，費購貨方愿意產(chǎn)生的運雜費由本公司承擔。
二、產(chǎn)品價格承諾：
1、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。
2、在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。
三、售后服務(wù)保證
公司實力保障：本公司將為該項目設(shè)立專人售后服務(wù)制度;
四、投訴體系及聯(lián)系方式
1、 如果您對我們的服務(wù)有意見，請向技術(shù)部調(diào)度員或維修部經(jīng)理投訴。
2、 對用戶所投訴的問題，核實是我們責任的，將對管理人員及經(jīng)辦人員進行不同程度的懲處，并向用戶賠禮道歉。如不是我司的責任，相關(guān)人員也將向用戶解釋，希望用戶能給予我們最大的支持。
公司全稱(蓋章)
業(yè)務(wù)負責人： 聯(lián)系方式：
(日期)
軟件開發(fā)售后服務(wù)承諾書篇十
1.根據(jù)已收到貴方的中國工商銀行雅安分行柴油發(fā)電機組采購項目的招標報價須知文件，并已詳細審核了全部招標報價須知文件及有關(guān)附件，我們承諾已經(jīng)理解并接受招標報價須知文件的所有內(nèi)容。
2.遵照《中華人民共和國招標投標法》、《四川省建設(shè)工程施工招標投標條例》等有關(guān)規(guī)定，經(jīng)考察現(xiàn)場和研究上述招標報價須知文件、合同條款、標準和技術(shù)規(guī)范、圖紙、工程量清單及其他有關(guān)文件后，我方承諾：
科勒發(fā)電機組設(shè)備保修期為一年。
3. 我方保證提供的設(shè)備是嶄新的合格材料、以最完善的工藝制造的，是全新的非二手的、由保達生產(chǎn)的發(fā)電機組設(shè)備;并完全符合本標書規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能的要求以及國家或國家部委現(xiàn)行的各項標準要求，在貨物最終驗收后的質(zhì)量保證期內(nèi)，我方對由于設(shè)備的結(jié)構(gòu)、設(shè)計、工藝或材料的缺陷而發(fā)生的任何不足或故障負責。
3. 我方同意所遞交的投標文件在30天投標有效期內(nèi)有效，在此期間內(nèi)我方的投標有可能中標，我方將受此約束。如果在投標有效期內(nèi)撤回投標或放棄中標資格，貴方有權(quán)要求我方對此進行賠償。
4.我方所供設(shè)備產(chǎn)品，其性能符合中國制定的《gb/t2820-97》(柴油發(fā)電機組標準)及《iso8528》國際標準進行設(shè)計、生產(chǎn)和測試。
5.日常耗材、易損零件不屬于保修范圍。
軟件開發(fā)售后服務(wù)承諾書篇十一
根據(jù)貴方為20___年___月___日_________招標項目的投標邀請，我方對該項目做出如下售后服務(wù)承諾：
1、有合法的、經(jīng)生產(chǎn)廠家認可的銷售渠道，所提供的貨物保證是全新原廠正品，且得到生產(chǎn)廠家提供的在中國大陸標準的技術(shù)支持和售后服務(wù)。
2、對合同條款、付款方向全部予以響應(yīng)。
3、對使用單位提供技術(shù)培訓與保養(yǎng)常識培訓。
4、提供整套工程系統(tǒng)“保修服務(wù)”，且保修期內(nèi)提供“每季度一次”的設(shè)備維護(包括壓力系統(tǒng)測試、出水溫度檢測、電控系統(tǒng)檢測、空氣循環(huán)系統(tǒng)檢測、補水系統(tǒng)檢測等)。
5、設(shè)備投入運營后，質(zhì)保期內(nèi)整套工程故障免費維修，并提供免費維保;以最優(yōu)惠的價格供應(yīng)所需零配件及耗材，免收服務(wù)費。
6、維修響應(yīng)時間：接到故障通知后必定在24小時之內(nèi)做出答復，一般問題在48小時之內(nèi)解決，如遇重大問題或其他暫時無法迅速解決的問題在一周內(nèi)解決。
7、備品、備件：公司有充足的常用備用零部件，能及時處理各種一般性故障，公司設(shè)有售后服務(wù)中心，急需備品、備件可在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場。
8、我公司建立健全了一整套完善的售后服務(wù)體系及服務(wù)流程，并配備專業(yè)的技術(shù)人員，保證整個售后服務(wù)能及時全面地實施。
投標人：______有限公司
投標人代表(簽字)：_________
日期：20___年___月___日
軟件開發(fā)售后服務(wù)承諾書篇十二
致：
根據(jù)貴方招標編號為fzbyz2019007的長樂市直單位、社會團體2019年度辦公自動化設(shè)備定點協(xié)議采購項目的投標邀請，對該項目做出如下售后服務(wù)承諾書：
1、 質(zhì)量保證：我公司保證本次所投標的產(chǎn)品均為廠家原包裝，符合國家質(zhì)量認證中心3c認證標準要求，提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含產(chǎn)品目錄、使用說明書、合格證及使用指南);
2、 供貨安裝時間及技術(shù)培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內(nèi)向用戶提供貨物并安裝。而且提供的所有產(chǎn)品負責免費送貨、安裝、調(diào)試，直至設(shè)備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓設(shè)備的使用操作和簡單維護，并于客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議，以保障客戶利益。
3、 保修期：我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年，提供上門服務(wù)，無需用戶送修，并提供終身技術(shù)服務(wù)支持，和維修。在設(shè)備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應(yīng)，不收取上門服務(wù)等。
4、 響應(yīng)時間：我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內(nèi)用戶2個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到
位檢修，市外用戶4個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修，在8個小時內(nèi)修復。 特殊情況在12個小時內(nèi)無法修復的，我司將提供備用設(shè)備給客戶免費使用。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設(shè)備。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術(shù)員免費上門服務(wù),如需更換配件，配件均按市場最優(yōu)惠價格供應(yīng)。
5、 服務(wù)工作時間：對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，我公司堅持每周7天，每天24個工作小時全天候服務(wù)。
6、 我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設(shè)備的良好運轉(zhuǎn)。
軟件開發(fā)售后服務(wù)承諾書篇十三
本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營宗旨，電子科技有限公司鄭重承諾：在確保設(shè)備的先進性、可靠性、穩(wěn)定性的同時，不斷改進服務(wù)質(zhì)量，從售中到售后的交貨、調(diào)試開通、設(shè)備維護管理、技術(shù)服務(wù)、用戶技術(shù)培訓等各方面，保證顧客能得到的服務(wù)，讓顧客滿意、放心。
1、保證設(shè)備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標識清晰無誤，使物品安全、及時運抵現(xiàn)場。
2、優(yōu)質(zhì)、快捷的技術(shù)服務(wù)
為更好地保證設(shè)備的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，公司維護中心和各地維護網(wǎng)點，負責各地的開通、維護和技術(shù)咨詢等服務(wù)。維護中心由專職工程師負責隨時為客戶免費提供技術(shù)咨詢服務(wù)。保證在接到用戶故障電話后，江浙滬皖24小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，其它地區(qū)48小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，并在24小時內(nèi)解決問題。公司維護中心有24小時的電話服務(wù)，由專職的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設(shè)備的過程中，及時得到技術(shù)上的支援。專線電話：小時電話：
3、免費為用戶調(diào)試、開通
工程師負責現(xiàn)場設(shè)備的安裝、調(diào)試、開通、檢測。設(shè)備在調(diào)試成功后，供方應(yīng)書面給用戶提供測試結(jié)果，在征得用戶同意后供方技術(shù)人員方可撤離現(xiàn)場。
4、定期巡檢
我公司將巡檢制度為常規(guī)維護工作之一，即公司組織每半年對運行的設(shè)備巡檢一次。公司巡檢工程技術(shù)人員為主，有設(shè)計人員參與。并聽取用戶維護人員反映的問題及建議，不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量。
5、質(zhì)保期
質(zhì)保期：合同項下設(shè)備保修期為安裝調(diào)試成功后18個月。保修期內(nèi)（除天災(zāi)及人為損害外）部件、元件費用、出差費用均由供方承擔。
6、終身維護，保證用戶利益
上海慶衡電子科技有限公司的設(shè)備自開通驗收合格之日起，正常條件下（不含天災(zāi)及人為造成的損壞），稱體部分（鋼結(jié)構(gòu)）保修三年，電氣部分免費保修18個月。保修期外，本公司提供終身有償服務(wù)。
7、建立用戶檔案，完善產(chǎn)品質(zhì)量
公司維護中心除開展用戶技術(shù)咨詢服務(wù)外，還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，并對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產(chǎn)品使用情況，為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改進提供依據(jù)。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。
8、公司備品備件庫，可提供用戶15年的使用，以惠價提供備件。
9、要求及建議
作為電子科技有限公司的用戶，我們感謝您對我公司的信賴，您對我公司的產(chǎn)品有任何建議和要求應(yīng)及時告知我們，同時應(yīng)按公司各類產(chǎn)品的使用說明書和維護手冊進行定期維護，設(shè)備出現(xiàn)故障應(yīng)及時通知我公司各要的維護人員，做到及時發(fā)現(xiàn)及時處理，并做好設(shè)備運行站日常記錄，我們相信通過雙方的溝通和配合，一定會維護好設(shè)備。
承諾單位：
軟件開發(fā)售后服務(wù)承諾書篇十四
尊敬的用戶：
真誠的感謝您使用我公司生產(chǎn)的“**牌”各型專用汽車，為了更好的提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，我公司現(xiàn)鄭重向您作出如下承諾：
一、凡我公司生產(chǎn)的專用汽車，將實行終身服務(wù)。在“三包”期內(nèi)改裝部分出現(xiàn)的質(zhì)量問題，將進行免費維修?！叭逼诤蟀l(fā)生的問題，我公司會在第一時間里組織維修，視情況收取成本費
二、用戶在遵守專用汽車使用說明書正常使用的前提下，“三包”期內(nèi)專用改裝部分由于公司制造原因而發(fā)生損壞不能正常工作時，經(jīng)售后服務(wù)中心鑒定確認，給予保修或賠償。
三、“三包”期限：從公司發(fā)車之日起算一年(國產(chǎn)液壓系統(tǒng)缸泵閥保修6個月，進口液壓系統(tǒng)缸泵閥保修一年)。
四、專用改裝部分的各種易損件、消耗件如：燈泡、玻璃、橡膠制品、各種電器儀表、傳感器等不屬于保修范圍;不按使用說明書的要求，非正常使用車輛，如不定期更換加注潤滑油導致?lián)p壞的零部件等不屬于保修范圍。
五、用戶對車輛及其改裝部分應(yīng)進行日常保養(yǎng)、維護和常見故障的排除，使車輛保持良好的車況和專用功能得到正常的使用。
六、我公司擁有一支技術(shù)過硬、反應(yīng)迅速的售后服務(wù)隊伍，并開通24小時服務(wù)熱線，從接到用戶信息開始，4小時內(nèi)給予答復，省內(nèi)24小時到達現(xiàn)場，省外72小時內(nèi)到達現(xiàn)場。本篇文章來自資料管理下載。維修人員到達現(xiàn)場后，對輕微故障保證4小時內(nèi)解決，一般故障保證在10小時內(nèi)解決，對重大故障，在24小時內(nèi)提供明確的解決方案，及時徹底解決。
七、根據(jù)用戶需要，公司可以為使用單位免費培訓操作人員，提供相關(guān)技術(shù)資料。對車輛集中的地區(qū)，每年進行1-2次質(zhì)量跟蹤回訪。
軟件開發(fā)售后服務(wù)承諾書篇十五
尊敬的用車單位：
感謝您使用廈工楚勝(湖北)專用汽車制造有限公司的產(chǎn)品。
我們遵循的質(zhì)量方針是：質(zhì)量我保證，用戶您放心，以優(yōu)質(zhì)服務(wù),贏得用戶信任。為此，我們做出如下承諾：
質(zhì)量方針：
創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)企業(yè);造用戶滿意產(chǎn)品;樹國內(nèi)知名品牌。
質(zhì)量目標：
貫徹gb/t9001-20xx標準，建立保持并持續(xù)改進質(zhì)量管理體系;整車一次交檢合格率≥92%，三年內(nèi)每年遞增1%以上;整車出廠合格率100%;顧客滿意度≥90%，三年內(nèi)每年遞增1%以上。
質(zhì)量承諾：
公司對產(chǎn)品100%負責;服務(wù)讓顧客100%滿意。
質(zhì)保范圍：
一、培訓人員：
1、由我廠安排高級工程師組織集體培訓，學習理論及進行實際操作;
2、通過理論學習和實際操作后達到廠方技術(shù)要求;
第一、掌握專用車的基本理論，性能以及功能;
第二、按程序能熟練的操作;
第三、能排除一般技術(shù)故障。
二、維修分支機構(gòu)，地點，技術(shù)力量，聯(lián)系方式;
1、分支機構(gòu)：“東風二汽技術(shù)服務(wù)站”;
2、地點：所在省，地，市，縣均有;
3、技術(shù)力量：按二汽統(tǒng)一要求達到“工程師”等級的。
三、免費維修方案以及期限
1、在交客戶使用之日起，在正常使用范圍內(nèi)，行駛20xx0公里內(nèi)或1年內(nèi)免費修理，超過2年，只收取零件費;
2、服務(wù)到達時間：全天候24小時上門快捷服務(wù)，接到故障通知后1小時內(nèi)響應(yīng)，3小時內(nèi)到達現(xiàn)場，4小時內(nèi)排除故障)。
3、每年防汛期間安排工程技術(shù)人員定期或不定期走訪做到有故障及時排除，無故障積極預防。
四、免費期后配件供應(yīng)價格方式
1、方式：在所在地二汽東風技術(shù)服務(wù)站統(tǒng)一供貨,根據(jù)用戶要求由廠方直接發(fā)貨;
2、配件只收工本費,不加其他費用。
五、產(chǎn)品底盤故障，請按底盤廠家在就近服務(wù)站維修。
軟件開發(fā)售后服務(wù)承諾書篇十六
青島建鵬鋼結(jié)構(gòu)有限公司對制造的產(chǎn)品實行質(zhì)量承諾，對質(zhì)量保證期內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量負責?，F(xiàn)就所承攬的所有鐵塔工程所需鐵塔質(zhì)量作以下承諾：
1、我公司保證使用在鐵塔上的所有原材料和配套件符合招標文件、技術(shù)規(guī)范、國家標準的規(guī)定，全部使用全新的合格品。
2、我公司保證采用先進的工藝和設(shè)備制造鐵塔，所有鐵塔構(gòu)件的外形尺寸、截面尺寸、焊接質(zhì)量、桿段撓度及鍍鋅質(zhì)量等全部技術(shù)指標符合規(guī)范要求，保證安裝順利。
3、我公司對特殊過程、關(guān)鍵工序（焊接、防腐）采取有效的控制措施，保證其內(nèi)在質(zhì)量穩(wěn)定，使其具備完美的質(zhì)量特征。本公司采用先進的質(zhì)量檢測設(shè)備和嚴格的檢驗方法，對產(chǎn)品的各項質(zhì)量指標進行監(jiān)控。其中焊縫100%超聲波探傷。
4、我公司產(chǎn)品質(zhì)量的保證期為十二個月。
5、在質(zhì)保期內(nèi)，由于鐵塔制造和材料的缺陷而造成的任何破壞、缺陷或故障，我公司在接到貴方的書面通知后，1小時內(nèi)給予答復，2天內(nèi)免費負責修理或更換有缺陷的塔材，以達到技術(shù)條件規(guī)定的要求。
6、我公司保證提供的產(chǎn)品是全新的。
單位名稱：
軟件開發(fā)售后服務(wù)承諾書篇十七
我們嚴格執(zhí)行《售后服務(wù)承諾書》，我們深信優(yōu)質(zhì)、系統(tǒng)、全面、快捷的服務(wù)是事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。經(jīng)過多年的不斷探索和進取，我們形成了"以客戶為核心、以質(zhì)量為企業(yè)的第一生命"的服務(wù)理念。并以嚴格的管理、先進的技術(shù)創(chuàng)建國內(nèi)一流的服務(wù)企業(yè)為目標，制定了"規(guī)范管理制度，嚴格過程控制，保證產(chǎn)品質(zhì)量，達到顧客滿意"的質(zhì)量方針，堅持"用戶第一"的原則，構(gòu)建良好的銷售服務(wù)體系，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中及售后服務(wù)!
一、售前服務(wù)承諾
1、提供專業(yè)咨詢。在2小時之內(nèi)答復您提出的專業(yè)技術(shù)問題。
2、提供詳細資料。在4小時之內(nèi)將您所需要的技術(shù)資料郵出，并爭取您能在兩日內(nèi)收到。
3、提供合理報價。在2小時之內(nèi)為您提供合理報價。
4、提供考察接待。隨時接待您的考察，并盡力為您的考察工作提供各種便利條件。
二、售中服務(wù)承諾
1、采用全國統(tǒng)一的《工業(yè)品買賣合同》與您簽訂合同和技術(shù)協(xié)議。
2、自覺遵守合同法的規(guī)定，確保合同及技術(shù)協(xié)議順利履行。
3、竭力按時按量為您提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并采用最優(yōu)運輸方式，確保您收到貨物完好無缺。
4、積極與使用人員溝通，尊重用戶安排，為用戶提供周到的技術(shù)支持。
5、按合同的規(guī)定為您提供送檢、安裝、調(diào)試及培訓等服務(wù)。
6、無論合同大小，所有客戶在價格及服務(wù)方面都是公平的。
三、售后限時服務(wù)承諾
1. 我們將按照客戶的要求提供相關(guān)的技術(shù)培訓和技術(shù)資料。
2. 產(chǎn)品有質(zhì)量問題，一年免費保修，終生維護，有合同約定的按合同約定。
3、我們保證在15分鐘內(nèi)進行電話指導，由您自行排除設(shè)備的簡單故障。
4、對于10公斤以下的儀器，在兩日內(nèi)排除故障或提供新的設(shè)備供您暫時使用，直到損壞設(shè)備修好為止。
5、對于10公斤以上的儀器，在三日內(nèi)排除故障或提供新的設(shè)備供您暫時使用，直到損壞設(shè)備修好為止。
6、我們對所銷售的設(shè)備3年免費維護，終生維修，長期提供備品備件，軟件免費升級，有合同約定的除外。
軟件開發(fā)售后服務(wù)承諾書篇十八
浙江新天地家私秉持“全方位、高品質(zhì)、快速度”的服務(wù)標準，以客戶滿意為目標，謹此公開承諾。
一、服務(wù)承諾
1.我公司組建了一批強硬的應(yīng)急維修服務(wù)隊，有經(jīng)驗豐富的現(xiàn)場工程師和高級技師，對出現(xiàn)的任何問題都能在最快的時間內(nèi)趕到現(xiàn)場，進行維修和更換。
2.產(chǎn)品交付一周內(nèi)，我公司售后服務(wù)部的工作人員會根據(jù)客戶的聯(lián)系方式，進行電話跟蹤咨詢，直到客戶滿意為止。
3.所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，在1小時內(nèi)經(jīng)予答復，24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，并根據(jù)投訴的情況確定處理措施，進行維修和更換。
4.我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。
5.保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費用，由我公司承擔。
6.保質(zhì)期內(nèi)由于貴方的使用不當，或者是自然環(huán)境造成的我方免費提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價。
7.超出保修期的產(chǎn)品，我公司承諾終身定期上門檢測和維護。
二、運輸方式
1.所有貨物免費運送到客戶手中，免費安裝、調(diào)試及安裝保養(yǎng)。維護人員告知客戶如何進行產(chǎn)品保養(yǎng)的常識，直至對方滿意為止。
2.所有貨物安裝調(diào)試完畢后，由客戶查看、驗收后方可離開現(xiàn)場。
三、退換貨物承諾
1.所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件，說明書、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換原因的說明。
2.用戶在正常使用的情況下出現(xiàn)質(zhì)量問題，在保質(zhì)期內(nèi)請快速與我公司取得聯(lián)系，以方便用戶得到及時的維修和更換。
3.現(xiàn)在下列情況不能享受我公司退換承諾。
a.產(chǎn)品曾被非正常使用。
b.非正常情況下存儲、潮濕。
c.未經(jīng)授權(quán)的修理、誤用、濫用和改動。
d.食物和液體濺落導致的損壞。
e.產(chǎn)品的正常的磨損。
f.超出保質(zhì)期。
特別注意：由于照片顯示原因，無法保證頁面所顯示產(chǎn)品的顏色與產(chǎn)品實際顏色完全一致，我公司將盡力說明。
本服務(wù)承諾最終解釋權(quán)歸浙江新天地xx有限公司所有。
軟件開發(fā)售后服務(wù)承諾書篇十九
一、公司信譽承諾
1、 我公司是武漢高壓研究所和國家高電壓計量站為依托，地處中國光谷的高新技術(shù)企業(yè)。
2、 我公司的主要業(yè)務(wù)是獨立開發(fā)、獨立生產(chǎn)、獨立銷售電力系統(tǒng)的相關(guān)設(shè)備和軟件。
3、 我公司擁有絕對的開發(fā)實力，確保開發(fā)項目的領(lǐng)先水平。
4、 我公司設(shè)有由總經(jīng)理直接領(lǐng)導的質(zhì)檢部門，確保出廠產(chǎn)品的可靠性。
5、 我公司設(shè)有專門的技術(shù)支持部門，確保售后服務(wù)通道快捷高效。
二、售前服務(wù)承諾
1、 提供專業(yè)咨詢。我們保證在24小時之內(nèi)回答您所提出的任何專業(yè)技術(shù)問題。
2、 提供詳細資料。我們保證在24小時之內(nèi)將您所需要的所有技術(shù)資料郵出。
3、 提供合理報價。我們保證在24小時之內(nèi)對您所要求的產(chǎn)品進行合理報價。
4、 提供考察接待。我們保證隨時接待您的考察，并為您的考察工作提供您所要求的各種便利條件。
三、售中服務(wù)承諾
1、 我們保證采用全國統(tǒng)一的《工礦產(chǎn)品購銷合同》您簽定合同。
2、 我們保證無論合同量大小，保質(zhì)、保量地嚴格執(zhí)行合同規(guī)定的各項條款。
3、 我們保證守時、保質(zhì)、保量地嚴格執(zhí)行合同規(guī)定的各項條款。
4、 我們保證按合同的規(guī)定為您提供送、安裝、調(diào)試、培訓等各項服務(wù)。
5、 我們保證您的要求簽定嚴密的、科學的《技術(shù)協(xié)議》。
四、售后服務(wù)
1、 我們保證在24小時之內(nèi)進行電話指導，由您自行排除設(shè)備的簡單故障。
2、 對于10kg以下的儀器設(shè)備，我們保證在3個工作日內(nèi)排除故障或您新的設(shè)備暫時使用，直到損壞設(shè)備修好為止。
3、 對于10kg以上的儀器設(shè)備，我們保證在7個工作日內(nèi)排除故障或給您新的設(shè)備暫時使用，直到損壞設(shè)備修好為止。
我們的質(zhì)量承諾是：“3個月內(nèi)包換，1年免費維修，終身維護”。在未來的日子里，我們將一如既往的堅持 三類星級服務(wù)，即：售前提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢、詳盡的技術(shù)資料及熱情周到的考察接待;售中提供全面系統(tǒng)的產(chǎn)品技術(shù)培訓;售后提供遍及全國各區(qū)域及時的產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)。