總結(jié)是一面鏡子，可以讓我們看到自己在學(xué)習(xí)和工作生活等方面的成長(zhǎng)和不足。寫(xiě)總結(jié)時(shí)，我們要結(jié)合實(shí)際情況，具體分析每個(gè)環(huán)節(jié)的優(yōu)點(diǎn)和不足。最后，希望大家在總結(jié)寫(xiě)作中能夠靈活運(yùn)用這些范文中的寫(xiě)作技巧，寫(xiě)出更優(yōu)秀的總結(jié)。
地鐵志愿者服務(wù)心得篇一
下午的一點(diǎn)十分左右，外面早已下起了小雨，但我們六位志愿者并沒(méi)有遲到，也沒(méi)有怨言，甚至都提早十分鐘到站長(zhǎng)室并有序集合。這種守時(shí)精神我覺(jué)得對(duì)于每一位工作者來(lái)說(shuō)是十分重要的。
剛開(kāi)始工作的時(shí)候，六位志愿者被分配到不同的崗位，我們的帶頭人耐心的為我們講解了地鐵志愿者的要點(diǎn)與注意點(diǎn)：
1、熟悉各個(gè)地鐵路線(xiàn)，在乘客迷?；蛘邔で髱椭H，我們需為他們提供正確的路線(xiàn)和向?qū)А?BR> 2、在看見(jiàn)有孩童嬉戲追逐時(shí)，要及時(shí)加以制止，確保每位乘客的安全。
3、看見(jiàn)有乘客越過(guò)黃線(xiàn)或在下客區(qū)等待地鐵時(shí)，要禮貌提醒他們退到黃線(xiàn)之后并站在等候區(qū)等候。
4、我們須在地鐵即將關(guān)門(mén)啟動(dòng)之際，站在黃線(xiàn)后做攔截手勢(shì)，如若有乘客想要沖入其中，我們要加以制止，以防危險(xiǎn)事故的發(fā)生。
5、對(duì)待每位乘客需禮貌耐心。
在工作的兩個(gè)小時(shí)中，我們六位志愿者各司其職，把自己當(dāng)成真正的地鐵工作人員，而不是打著志愿者的幌子濫竽充數(shù)，我們認(rèn)真對(duì)待工作，堅(jiān)守在自己的崗位，耐心的回答每一位乘客的問(wèn)題。
兩個(gè)小時(shí)的'工作結(jié)束了，有些同學(xué)說(shuō)“我的肩膀好酸”，是啊，我們只是站了兩個(gè)小時(shí)，尚且如此，而那些工作人員要站一整天！可想而知他們的辛苦與付出！
本次的志愿者活動(dòng)圓滿(mǎn)的結(jié)束了，從中體會(huì)與感悟到的，不只是每位工作人員的辛勤付出，更重要的是要做一位守時(shí)之人。感謝每一位辛勤的地鐵工作者，是他們讓我們的交通更加方便，讓我們的蘇州更加美麗！
地鐵志愿者服務(wù)心得篇二
愛(ài)心、奉獻(xiàn)，不求回報(bào)，講求付出，從中收獲快樂(lè)。這是我們每一位大學(xué)生志愿者共同的理想和心愿。
我是xx級(jí)的一名青年志愿者，20xx年9月，我加入了廣西工學(xué)院鹿山學(xué)院青年志愿者協(xié)會(huì)。在學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐的帶領(lǐng)下，組織并參與了一些校內(nèi)外的公益活動(dòng)，盡自己的所能去幫助需要那些需要幫助的人。傳遞自己的快樂(lè)和愛(ài)心的同時(shí)，收獲著我們自己的快樂(lè)和信念，并且讓志愿者的奉獻(xiàn)精神傳承下去。
有人說(shuō)，志愿者是“送人玫瑰，手有余香”。的確，加入志愿者協(xié)會(huì)兩年多來(lái)，讓我受益匪淺。首先，豐富了我的個(gè)人閱歷。作為一名普通的大學(xué)生，不單單要學(xué)習(xí)，還要進(jìn)行全方面的素質(zhì)拓展，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，在實(shí)踐中成才。而現(xiàn)在我肩負(fù)著不單是普通大學(xué)生的責(zé)任，而是一名志愿者。作為一名志愿者，我比普通人更多的'是激情、熱心和奉獻(xiàn)精神。只有做更多的志愿服務(wù)，才能幫助更多需要幫助的人，才能收獲更多的快樂(lè)。其次，鍛煉了我的協(xié)調(diào)能力。作為一名志愿者，這就要求我們能協(xié)調(diào)好自己的工作與學(xué)習(xí)時(shí)間，很多時(shí)候工作與學(xué)習(xí)時(shí)間是有沖突的。學(xué)生的主要任務(wù)是學(xué)習(xí)，我們不能只顧工作將學(xué)習(xí)落下，又不能只顧學(xué)習(xí)而不工作。在這兩年的時(shí)間里，我學(xué)會(huì)了充分協(xié)調(diào)好工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系，兩者兼顧。更重要的是：我明確了社會(huì)服務(wù)的意義。作為一名志愿者，我們應(yīng)該明白自己做的都是無(wú)償義務(wù)活動(dòng)，價(jià)值是不能用金錢(qián)來(lái)衡量的，是一筆無(wú)形的精神財(cái)富。我們要用實(shí)際行動(dòng)告訴人們，用心服務(wù)，傳承志愿者的無(wú)私奉獻(xiàn)精神，讓這精神像陽(yáng)光一樣灑滿(mǎn)社會(huì)各個(gè)角落。
腳踏實(shí)地，堅(jiān)持不懈，才能登上峰頂。踏踏實(shí)實(shí)的走好每一步，留下的足跡雖然會(huì)漸漸消失，但是卻教會(huì)了我們學(xué)會(huì)積累。無(wú)論做什么事情，態(tài)度最重要。有時(shí)候我們真心的為每一件事情做好了腕足的準(zhǔn)備，但卻以失敗告終，可是我們不會(huì)氣餒，我們會(huì)逐漸從中獲得爬起來(lái)的勇氣。雖然失敗了，卻離成功更近了。我們青年志愿者在工作中，也有拼成失敗痛楚的時(shí)候，但是我們需要做的，是整理好心理筆記，端正態(tài)度。只要一直保持著良好的態(tài)度，堅(jiān)持努力不放棄，我們會(huì)慢慢成長(zhǎng)，成熟，直至成為一個(gè)耀眼的星團(tuán)。切實(shí)的為人們做實(shí)事，這便讓人們心中溫存了熱，溫存了讓人快樂(lè)，讓人感激的熱。
進(jìn)入青協(xié)一年以來(lái)，我們的干部干事秉著“我們是一家人”的思想，大家擰成一股繩，一起努力奮斗。家人，就是有困難的時(shí)候我們一起度過(guò)，快樂(lè)一起分享。這個(gè)家庭里，充滿(mǎn)溫暖，協(xié)作，寬容和快樂(lè)。我們一起工作，一起學(xué)習(xí)，一起幫助需要幫助的人，我們一起進(jìn)退，青協(xié)的榮辱與我們每個(gè)人都息息相關(guān)。我們學(xué)會(huì)付出，讓別人得到暖心熱，我們學(xué)會(huì)寬容，讓別人得到更多的機(jī)會(huì)，我們學(xué)會(huì)給予，讓別人收到更多的甜果。青協(xié)是一個(gè)值得信賴(lài)的團(tuán)體，我們相信，我們能用我們灼熱的心，融化冷漠和無(wú)情，讓世界處處充滿(mǎn)愛(ài)，處處都有志愿精神。
我相信，只要人人都獻(xiàn)出自己的一點(diǎn)愛(ài)，世界將變得更加美好。不論時(shí)間怎么變，我們助人為樂(lè)的傳統(tǒng)美德沒(méi)有變。不論人們?cè)趺醋儯覀兊膼?ài)心沒(méi)有變。時(shí)間在前進(jìn)，志愿者們的精神，也再前進(jìn)。
地鐵志愿者服務(wù)心得篇三
2020年xx月xx日，是我們志愿服務(wù)隊(duì)開(kāi)展地鐵志愿服務(wù)活動(dòng)的第一天。上午七點(diǎn)半，所有成員就來(lái)到了地鐵一號(hào)線(xiàn)xx站，等候站長(zhǎng)給我們安排工作；八點(diǎn)左右，簽到完畢，隊(duì)長(zhǎng)帶著我們?nèi)x二號(hào)線(xiàn)的控制室，我們將在二號(hào)線(xiàn)開(kāi)展工作。
二號(hào)線(xiàn)的站長(zhǎng)告訴我們，這段時(shí)間，手扶式電梯經(jīng)常出現(xiàn)故障，很容易造成乘客受傷，因此，我們的任務(wù)就是在手扶梯旁，警惕故障并立即處理故障。我被安排在了一個(gè)人流很少的進(jìn)出口，但是，我的安全意識(shí)一刻也未放松，因?yàn)椋页袚?dān)著一份保障乘客安全和協(xié)助地鐵安全運(yùn)行的義務(wù)！
接連兩天，上午八點(diǎn)至十一點(diǎn)半，下午三點(diǎn)至六點(diǎn)半，我們都守候在每一個(gè)電梯旁，未曾出現(xiàn)一次意外！
第三天，我們被安排去站臺(tái)邊疏導(dǎo)客流去了，任務(wù)同樣的艱巨，我們的責(zé)任同樣的重大！
在地鐵站，我們有的負(fù)責(zé)協(xié)助乘客買(mǎi)票，有的負(fù)責(zé)引導(dǎo)乘客進(jìn)出站。一天下來(lái)，我們發(fā)現(xiàn)自身的不足之處，通過(guò)交流總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并認(rèn)真學(xué)習(xí)地鐵附近的公交線(xiàn)路及附近旅游景區(qū)路線(xiàn)相關(guān)知識(shí)，完善自身，爭(zhēng)取在之后的實(shí)踐過(guò)程中能更好地服務(wù)乘客。
短短7個(gè)小時(shí)的時(shí)間，面對(duì)來(lái)去匆匆的過(guò)路者，我們能做的真的不多，幫助乘客購(gòu)票、指導(dǎo)行人‘左行右立’乘坐電梯，再有便是偶爾的做一些力所能及的指路。
經(jīng)過(guò)這些天的地鐵志愿服務(wù)工作。首先，感覺(jué)就是真得很累，站在那里，雖然說(shuō)是可以走動(dòng)，偶爾也可以坐下休息。其次，便是在幫助別人的過(guò)程中的自我價(jià)值的升華，我覺(jué)得這一點(diǎn)尤為重要。最后就是，我們雖然很累很累，但是我們還是很高興，感覺(jué)到發(fā)自?xún)?nèi)心的真真的快樂(lè)。在服務(wù)過(guò)程中，我們碰到了很多的問(wèn)題：乘客向我問(wèn)路的時(shí)候，很多情況下我們都不能回答，因?yàn)槲覀儗?duì)有些地方還是不熟悉的，覺(jué)得自己不能很及時(shí)的幫助到他們。在地鐵站的那些工作人員的熱情還是深深打動(dòng)了我，看到我們?nèi)绻悬c(diǎn)累就會(huì)提醒我們?nèi)バ菹?huì)兒。最后，我要肯定的是我們的志愿者，真的很努力，很認(rèn)真的做完了這短短的幾天的工作，在他們身上我看到了一種堅(jiān)持不懈的拼搏精神。我們的隊(duì)伍獲得了很好的評(píng)價(jià)，志愿服務(wù)任務(wù)圓滿(mǎn)完成。
這些天一直在地鐵站做志愿者，開(kāi)始的時(shí)候有點(diǎn)忐忑。一方面覺(jué)得自己沒(méi)做過(guò)可能會(huì)做不好，另一方面又在想會(huì)不會(huì)很無(wú)聊，因?yàn)樯钤谀暇┻@個(gè)城市的人們每天都要與地鐵打交道，誰(shuí)還會(huì)不知道怎么買(mǎi)地鐵票，怎么坐車(chē)，往哪個(gè)方向呢？懷著這樣的心情開(kāi)始了我的地鐵志愿者生活，站在地鐵出入口和售票處的伙伴讓我知道一切并不是我們想得那么簡(jiǎn)單。在這里真的會(huì)有人不知道怎么買(mǎi)票，他的工作便是告訴他們操作流程或者直接幫他們買(mǎi)到去目的地的單程票；會(huì)有人不知道進(jìn)了進(jìn)口該往哪個(gè)方向，這時(shí)候稍微指一下就會(huì)換來(lái)別人的一句謝謝；會(huì)有人不知道要去的地方是不是在這進(jìn)地鐵或者懷疑這趟地鐵會(huì)不會(huì)到不了他想去的地方，只要態(tài)度堅(jiān)定的告訴他一定到，他便會(huì)笑容滿(mǎn)面；地鐵票有時(shí)會(huì)是無(wú)效的，這時(shí)就需要找站長(zhǎng)問(wèn)問(wèn)為什么會(huì)這樣，然后幫助乘客解決問(wèn)題；有時(shí)又會(huì)因?yàn)槠眱r(jià)不夠讓乘客出不來(lái)，有時(shí)地鐵卡會(huì)刷不出，有時(shí)候乘客將單程票放進(jìn)去以后自己卻沒(méi)有出來(lái)，導(dǎo)致自己一臉茫然的看著進(jìn)出的人群卻不知所措，這時(shí)候帶著他去補(bǔ)票，幫助他去服務(wù)臺(tái)查找原因或者從綠色通道放他出來(lái)，當(dāng)問(wèn)題解決時(shí)每一個(gè)人都不會(huì)忘記說(shuō)上一句謝謝。在這次的活動(dòng)中，我認(rèn)識(shí)到幫助別人有時(shí)只是舉手之勞，不知不覺(jué)間我們可以幫助很多人。在忙忙碌碌中，我們忘記了停下腳步聽(tīng)聽(tīng)別人的請(qǐng)求，忘記了一件對(duì)自己來(lái)說(shuō)很簡(jiǎn)單的事或許在別人那并不那么容易，有時(shí)只是一個(gè)小小的幫助卻讓我們收獲許多。一句謝謝肯定了我的付出增加了我的榮譽(yù)，同時(shí)也激勵(lì)著我要做得更好。我相信我?guī)椭藙e人，別人也會(huì)幫助別人，就這樣擴(kuò)散，愛(ài)就會(huì)這么傳播出去，傳到所有需要的地方。
地鐵站人流量大，尤其是在放假，更是擁擠，我們工作分配井井有條，有專(zhuān)人負(fù)責(zé)買(mǎi)票，有人負(fù)責(zé)監(jiān)督……保證地鐵站秩序有條不紊。此次的志愿服務(wù)為時(shí)每天七個(gè)小時(shí)，雖然都感到了疲憊，但沒(méi)有一個(gè)人抱怨，沒(méi)有一個(gè)人輕言放棄，大家都微笑著互相鼓勵(lì)。
很快，志愿服務(wù)時(shí)間過(guò)去了，但我們依舊沉浸在幫助他人的愉悅中，回程中，依舊互相交流志愿服務(wù)心得，互相借鑒。夕陽(yáng)西下，微笑溫暖著他人也溫暖著自己，在奉獻(xiàn)中快樂(lè)著！不管困難多大，志愿服務(wù)的腳步都不會(huì)停止，因?yàn)樗毁x予了理想、青春、激情和活力，它只會(huì)更加堅(jiān)定，更加有厚重感，更加有吸引力。志愿者舉行此種類(lèi)型的活動(dòng)，不光是能讓學(xué)生走出校園走向社會(huì)，更是讓更多的學(xué)生去體會(huì)愛(ài)，體會(huì)如何去關(guān)愛(ài)別人，如何將這份關(guān)愛(ài)持續(xù)下去。愿愛(ài)在我們之間繼續(xù)傳遞！
地鐵志愿者服務(wù)心得篇四
這次志愿活動(dòng)，我們是去街頭清理小廣告，并且給環(huán)衛(wèi)工人送冬日溫暖，在活動(dòng)當(dāng)中，我們拿著工作一個(gè)街道一個(gè)街道的去清理路燈桿子上的小廣告，每一個(gè)小廣告的清理都是讓我們感覺(jué)到了干凈了很多，我們負(fù)責(zé)的那一條街道很多的小廣告，幾乎花了我們將近一個(gè)上午的時(shí)間，才徹底的清理干凈，回頭望我們清理的那些路燈桿干凈了，我們也是感到特別的開(kāi)心，這份工作還是有意義的，會(huì)讓整個(gè)街道的街容更加的干凈。
想想在街頭工作的環(huán)衛(wèi)工人，我也是覺(jué)得他們特別的辛苦，當(dāng)天剛剛亮的時(shí)候，他們就已經(jīng)起來(lái)工作了，可以說(shuō)是工作最早的那一批人了，以前還在想，凌晨四點(diǎn)的城市究竟是怎么樣的，但而今想，應(yīng)該就是環(huán)衛(wèi)工人們努力工作的樣子，為迎接新的一天去做的努力，而城市的干凈也是靠他們的付出的。在結(jié)束了清理工作之后，我們就去給環(huán)衛(wèi)工人們送去冬日的溫暖，可能禮物不是很多，但是看到他們開(kāi)心的樣子，我們也是感到高興，為我們的付出也是值得的。
在這次的志愿活動(dòng)中我也是明白環(huán)衛(wèi)工人的工作是非常辛苦的，也是付出了很多才有了城市那么美好的環(huán)境，而我們也是要在日常里去保護(hù)環(huán)境，好好的愛(ài)護(hù)這座我們生活的城市，在這兒有很多人默默的做著很多的事情去為這座城市付出著。志愿的活動(dòng)，幫助他人，也是讓我明白，其實(shí)我們可以做的事情有很多，像去敬老院看望老人，去自閉癥兒童中心去關(guān)心孩子，社會(huì)還有很多需要我們?nèi)リP(guān)心去幫助的人，讓我們都拿出一些時(shí)間，付出一些精力，那么社會(huì)也是會(huì)更好，也是能在我們付出愛(ài)心的過(guò)程中升華自己。
活動(dòng)雖然是結(jié)束了，但是我還是想著活動(dòng)的事情，覺(jué)得自己以后要多去參加這些志愿的活動(dòng)，在付出中，自己也是知道幫助他人，不僅僅是奉獻(xiàn)自己的愛(ài)心，同時(shí)自己也是可以收獲別人的感謝，自己心靈也是可以得到一次洗禮。
這場(chǎng)活動(dòng)是由__大學(xué)學(xué)生會(huì)主席發(fā)起的，我們把時(shí)間約定在了__月__日，當(dāng)那天到來(lái)的時(shí)候，我內(nèi)心還是十分緊張和激動(dòng)的。當(dāng)我們?nèi)慷荚赺_敬老院前集合完畢時(shí)，我才發(fā)現(xiàn)參加我們這次活動(dòng)的人還挺多，但全都是不認(rèn)識(shí)的。我們各自都帶了各自準(zhǔn)備的食材，等到中午要做飯的時(shí)候要用到。因?yàn)槲覀冞@次的主要活動(dòng)內(nèi)容是陪敬老院的爺爺奶奶們聊天，并為他們做一頓愛(ài)心大餐。在來(lái)到__敬老院的時(shí)候，__大學(xué)學(xué)生會(huì)的主席，也就是我們這場(chǎng)活動(dòng)的負(fù)責(zé)人把我們分成了三個(gè)小組。我被安排到了第二小組，負(fù)責(zé)的是陪__院的爺爺奶奶聊天，和中午的配菜工作。其實(shí)陪爺爺奶奶聊天還好，因?yàn)楹退麄兞奶觳](méi)有想象中的那么困難，反而還一片輕松愉悅的場(chǎng)景。他們?cè)谡f(shuō)到他們以前很多生活的趣事的時(shí)候，常常惹來(lái)我們的一陣大笑。原來(lái)，敬老院的爺爺奶奶們也是這么的有趣。
只是到后面要比拼廚藝的時(shí)候，我就沒(méi)有那么輕松了，因?yàn)槲覀兏鱾€(gè)小組之間完成的菜是要被評(píng)選打分的，評(píng)委就是__敬老院的所有人員。所以作為第二組的一名配菜人員我要盡全力的為我們小組爭(zhēng)取到分?jǐn)?shù)。既在網(wǎng)上搜索資料，又是問(wèn)父母該怎么配菜才能既好吃又好看。最后，還是我們小組掌勺的人厲害，把我們小組完成的菜送上了第一名的位置。其實(shí)這個(gè)名次也不是那么重要，重要的是能看到爺爺奶奶們能夠吃的開(kāi)心，能夠吃上一頓好的，我們心里也就滿(mǎn)足了。
通過(guò)這次志愿者的活動(dòng)，我不僅結(jié)識(shí)了很多新的伙伴，還讓我有了很多不一樣的體驗(yàn)。更重要的是，通過(guò)我們的志愿服務(wù)給別人帶去了溫暖和快樂(lè)，我覺(jué)得這也是一件十分幸福的事情。
地鐵志愿者服務(wù)心得篇五
20xx年清徐的夏天，我開(kāi)始了第一次具有真正意義的暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，也是第一次作為一名真正的志愿者去服務(wù)社會(huì)、服務(wù)人民。一想到這，我就非常地興奮，似乎再猛烈的陽(yáng)光都無(wú)法減弱心頭那份如火的熱情。
這次我真的是掛著志愿者的頭衘去幫組這個(gè)社會(huì)。最初我真的很興奮，滿(mǎn)懷著熱情希望這一次的實(shí)踐能帶給別人一點(diǎn)點(diǎn)幫助，也能給自己帶來(lái)一點(diǎn)點(diǎn)滿(mǎn)足感。
7月10號(hào)，我們系去清徐，下午訓(xùn)練我們基礎(chǔ)的交通指揮手式，有的人做禮儀，有的做交通指揮。我被分到交通指揮，在307國(guó)道上工作，剛開(kāi)始那些交警叔叔們看我們文文弱弱的干不了。讓我們累了就到站崗廳休息。
小紅旗，想舉都舉不了真的是心有余力而力不足。一天下來(lái)太陽(yáng)給我們身上染了一層色彩。望了望交警叔叔大哥們黝黑發(fā)亮的皮膚，不盡倒咽口水，那要經(jīng)過(guò)多久的風(fēng)吹日曬形成的，突然想到父母黝黑的皮膚。
站在路口，剛開(kāi)始，百姓像看猴子一樣看我們，幾乎都遵守交通規(guī)則。可是第二天，一部分人我行我素，大部分百姓看到紅燈都自覺(jué)得停下來(lái)，只有少數(shù)闖紅燈者，我們做的是勸導(dǎo)工作，可是闖紅燈者不給我機(jī)會(huì)，人家踩足油門(mén)直接沖過(guò)去，過(guò)去后，后座的人還向我們露出得意的笑。而我們只能看著他們干著急，擔(dān)心出事。
站幾天已經(jīng)認(rèn)識(shí)許多人了，總是滿(mǎn)頭大汗笑呵呵的紅鼻子老爺爺;帶著大大的畫(huà)包小男孩;騎著裝滿(mǎn)新鮮水果蔬菜冷面大叔;帶著大大眼睛后車(chē)帶著可愛(ài)小孩的阿姨。小紅旗迎著風(fēng)舞動(dòng)著。
晚上回來(lái)，吃飯休息一會(huì)兒，縣委書(shū)記和我們舉行聯(lián)歡活動(dòng)原打算在操場(chǎng)可是蚊子很多，于是轉(zhuǎn)到多媒體教室，我們自?shī)首詷?lè)，消除一天的疲勞，縣委書(shū)記唱一首自己改版的《和你在一起》聲音很好，余老師和縣委書(shū)記跳舞，達(dá)到高潮。
自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問(wèn)題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說(shuō)不完的話(huà)題。在現(xiàn)在社會(huì)，招聘會(huì)上的大字報(bào)都總寫(xiě)著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，可還在校園里的我們這班學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢?為了拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，以便在畢業(yè)以后能真真正正走入社會(huì)，能夠適應(yīng)社會(huì)的千變?nèi)f化，并且可以在生活和工作中很好的處理各方面的問(wèn)題。
實(shí)踐，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)到的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)習(xí)不實(shí)踐，那么所學(xué)就等于零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。而另一方面，實(shí)踐可以為以后找工作打下基礎(chǔ)。通過(guò)這段時(shí)間的社會(huì)實(shí)踐，我學(xué)到了一些在課堂上學(xué)不到的東西。因?yàn)樵谶@里身處的環(huán)境不同，所接觸的人與事也布相同，從中學(xué)到的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。而且現(xiàn)在中國(guó)的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日益變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來(lái)越多機(jī)會(huì)的同時(shí)，也有了更多機(jī)會(huì)的同時(shí)，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才學(xué)到的知識(shí)可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了。中國(guó)的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌，對(duì)于人才的要求就回越高。我們布只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí)，還要不斷的從生活中、實(shí)踐中學(xué)到其他的知識(shí)，不斷的從各方作為一名大學(xué)生，抱著貼近社會(huì)，服務(wù)社會(huì)的愿望，我參加了大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐。希望在進(jìn)入社會(huì)之前，積累多點(diǎn)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，提早與社會(huì)來(lái)個(gè)零距離接觸，學(xué)習(xí)如何與人溝通，如何與人交流，如何與人合作等等。
我相信任何的工作都能給我?guī)?lái)課本上無(wú)法得到的知識(shí)，所以在工作中我多聽(tīng)多學(xué)多做，按時(shí)超量的完成任務(wù)。
這段時(shí)間，最令我感悟的就是這種敬業(yè)愛(ài)崗的精神，這種兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度深深教育了我，處在這樣一種工作壞境使我深受感染，讓我明白到工作就是要這個(gè)樣子，這個(gè)對(duì)我以后無(wú)論在哪個(gè)崗位上工作都是受益匪淺的。
我深深地感受到自己在單位里所學(xué)到的東西和在學(xué)校所寫(xiě)的理論有一定的差別，所以我領(lǐng)悟到:要想再日后工作生涯上有所發(fā)展，就必須理論和實(shí)踐及密結(jié)合，使自己的知識(shí)滋實(shí)踐中得到增長(zhǎng)，必須在實(shí)踐中培養(yǎng)自己各方面的能力。
在工作中，我還認(rèn)識(shí)到自己會(huì)有許多不足之處，例如主動(dòng)性不夠，溝通意識(shí)有待提高，以后，我一定會(huì)不斷提高自己，因?yàn)槲抑?，只有溝通，才能相互了解、相互認(rèn)識(shí);只有溝通，才能在實(shí)踐中不斷提高。
地鐵志愿者服務(wù)心得篇六
2020年__月__日，是我們志愿服務(wù)隊(duì)開(kāi)展地鐵志愿服務(wù)活動(dòng)的第一天。上午七點(diǎn)半，所有成員就來(lái)到了地鐵一號(hào)線(xiàn)__站，等候站長(zhǎng)給我們安排工作;八點(diǎn)左右，簽到完畢，隊(duì)長(zhǎng)帶著我們?nèi)_二號(hào)線(xiàn)的控制室，我們將在二號(hào)線(xiàn)開(kāi)展工作。
二號(hào)線(xiàn)的站長(zhǎng)告訴我們，這段時(shí)間，手扶式電梯經(jīng)常出現(xiàn)故障，很容易造成乘客受傷，因此，我們的任務(wù)就是在手扶梯旁，警惕故障并立即處理故障。我被安排在了一個(gè)人流很少的進(jìn)出口，但是，我的安全意識(shí)一刻也未放松，因?yàn)?，我承?dān)著一份保障乘客安全和協(xié)助地鐵安全運(yùn)行的義務(wù)!
接連兩天，上午八點(diǎn)至十一點(diǎn)半，下午三點(diǎn)至六點(diǎn)半，我們都守候在每一個(gè)電梯旁，未曾出現(xiàn)一次意外!
第三天，我們被安排去站臺(tái)邊疏導(dǎo)客流去了，任務(wù)同樣的艱巨，我們的責(zé)任同樣的重大!
在地鐵站，我們有的負(fù)責(zé)協(xié)助乘客買(mǎi)票，有的負(fù)責(zé)引導(dǎo)乘客進(jìn)出站。一天下來(lái)，我們發(fā)現(xiàn)自身的不足之處，通過(guò)交流總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并認(rèn)真學(xué)習(xí)地鐵附近的公交線(xiàn)路及附近旅游景區(qū)路線(xiàn)相關(guān)知識(shí)，完善自身，爭(zhēng)取在之后的實(shí)踐過(guò)程中能更好地服務(wù)乘客。
短短7個(gè)小時(shí)的時(shí)間，面對(duì)來(lái)去匆匆的過(guò)路者，我們能做的真的不多，幫助乘客購(gòu)票、指導(dǎo)行人‘左行右立’乘坐電梯，再有便是偶爾的做一些力所能及的指路。
經(jīng)過(guò)這些天的地鐵志愿服務(wù)工作。首先，感覺(jué)就是真得很累，站在那里，雖然說(shuō)是可以走動(dòng)，偶爾也可以坐下休息。其次，便是在幫助別人的過(guò)程中的自我價(jià)值的升華，我覺(jué)得這一點(diǎn)尤為重要。最后就是，我們雖然很累很累，但是我們還是很高興，感覺(jué)到發(fā)自?xún)?nèi)心的真真的快樂(lè)。在服務(wù)過(guò)程中，我們碰到了很多的問(wèn)題：乘客向我問(wèn)路的時(shí)候，很多情況下我們都不能回答，因?yàn)槲覀儗?duì)有些地方還是不熟悉的，覺(jué)得自己不能很及時(shí)的幫助到他們。在地鐵站的那些工作人員的熱情還是深深打動(dòng)了我，看到我們?nèi)绻悬c(diǎn)累就會(huì)提醒我們?nèi)バ菹?huì)兒。最后，我要肯定的是我們的志愿者，真的很努力，很認(rèn)真的做完了這短短的幾天的工作，在他們身上我看到了一種堅(jiān)持不懈的拼搏精神。我們的隊(duì)伍獲得了很好的評(píng)價(jià)，志愿服務(wù)任務(wù)圓滿(mǎn)完成。
這些天一直在地鐵站做志愿者，開(kāi)始的時(shí)候有點(diǎn)忐忑。一方面覺(jué)得自己沒(méi)做過(guò)可能會(huì)做不好，另一方面又在想會(huì)不會(huì)很無(wú)聊，因?yàn)樯钤谀暇┻@個(gè)城市的人們每天都要與地鐵打交道，誰(shuí)還會(huì)不知道怎么買(mǎi)地鐵票，怎么坐車(chē)，往哪個(gè)方向呢?懷著這樣的心情開(kāi)始了我的地鐵志愿者生活，站在地鐵出入口和售票處的伙伴讓我知道一切并不是我們想得那么簡(jiǎn)單。在這里真的會(huì)有人不知道怎么買(mǎi)票，他的工作便是告訴他們操作流程或者直接幫他們買(mǎi)到去目的地的單程票;會(huì)有人不知道進(jìn)了進(jìn)口該往哪個(gè)方向，這時(shí)候稍微指一下就會(huì)換來(lái)別人的一句謝謝;會(huì)有人不知道要去的地方是不是在這進(jìn)地鐵或者懷疑這趟地鐵會(huì)不會(huì)到不了他想去的地方，只要態(tài)度堅(jiān)定的告訴他一定到，他便會(huì)笑容滿(mǎn)面;地鐵票有時(shí)會(huì)是無(wú)效的，這時(shí)就需要找站長(zhǎng)問(wèn)問(wèn)為什么會(huì)這樣，然后幫助乘客解決問(wèn)題;有時(shí)又會(huì)因?yàn)槠眱r(jià)不夠讓乘客出不來(lái)，有時(shí)地鐵卡會(huì)刷不出，有時(shí)候乘客將單程票放進(jìn)去以后自己卻沒(méi)有出來(lái)，導(dǎo)致自己一臉茫然的看著進(jìn)出的人群卻不知所措，這時(shí)候帶著他去補(bǔ)票，幫助他去服務(wù)臺(tái)查找原因或者從綠色通道放他出來(lái)，當(dāng)問(wèn)題解決時(shí)每一個(gè)人都不會(huì)忘記說(shuō)上一句謝謝。在這次的活動(dòng)中，我認(rèn)識(shí)到幫助別人有時(shí)只是舉手之勞，不知不覺(jué)間我們可以幫助很多人。在忙忙碌碌中，我們忘記了停下腳步聽(tīng)聽(tīng)別人的請(qǐng)求，忘記了一件對(duì)自己來(lái)說(shuō)很簡(jiǎn)單的事或許在別人那并不那么容易，有時(shí)只是一個(gè)小小的幫助卻讓我們收獲許多。一句謝謝肯定了我的付出增加了我的榮譽(yù)，同時(shí)也激勵(lì)著我要做得更好。我相信我?guī)椭藙e人，別人也會(huì)幫助別人，就這樣擴(kuò)散，愛(ài)就會(huì)這么傳播出去，傳到所有需要的地方。
地鐵站人流量大，尤其是在放假，更是擁擠，我們工作分配井井有條，有專(zhuān)人負(fù)責(zé)買(mǎi)票，有人負(fù)責(zé)監(jiān)督……保證地鐵站秩序有條不紊。此次的志愿服務(wù)為時(shí)每天七個(gè)小時(shí)，雖然都感到了疲憊，但沒(méi)有一個(gè)人抱怨，沒(méi)有一個(gè)人輕言放棄，大家都微笑著互相鼓勵(lì)。
很快，志愿服務(wù)時(shí)間過(guò)去了，但我們依舊沉浸在幫助他人的愉悅中，回程中，依舊互相交流志愿服務(wù)心得，互相借鑒。夕陽(yáng)西下，微笑溫暖著他人也溫暖著自己，在奉獻(xiàn)中快樂(lè)著!不管困難多大，志愿服務(wù)的腳步都不會(huì)停止，因?yàn)樗毁x予了理想、青春、激情和活力，它只會(huì)更加堅(jiān)定，更加有厚重感，更加有吸引力。志愿者舉行此種類(lèi)型的活動(dòng)，不光是能讓學(xué)生走出校園走向社會(huì)，更是讓更多的學(xué)生去體會(huì)愛(ài)，體會(huì)如何去關(guān)愛(ài)別人，如何將這份關(guān)愛(ài)持續(xù)下去。愿愛(ài)在我們之間繼續(xù)傳遞!
地鐵志愿者服務(wù)心得篇七
20xx年xx月xx日，是我們志愿服務(wù)隊(duì)開(kāi)展地鐵志愿服務(wù)活動(dòng)的第一天。上午七點(diǎn)半，所有成員就來(lái)到了地鐵一號(hào)線(xiàn)xx站，等候站長(zhǎng)給我們安排工作；八點(diǎn)左右，簽到完畢，隊(duì)長(zhǎng)帶著我們?nèi)x二號(hào)線(xiàn)的控制室，我們將在二號(hào)線(xiàn)開(kāi)展工作。
二號(hào)線(xiàn)的站長(zhǎng)告訴我們，這段時(shí)間，手扶式電梯經(jīng)常出現(xiàn)故障，很容易造成乘客受傷，因此，我們的任務(wù)就是在手扶梯旁，警惕故障并立即處理故障。 我被安排在了一個(gè)人流很少的進(jìn)出口，但是，我的安全意識(shí)一刻也未放松，因?yàn)椋页袚?dān)著一份保障乘客安全和協(xié)助地鐵安全運(yùn)行的義務(wù)！
接連兩天，上午八點(diǎn)至十一點(diǎn)半，下午三點(diǎn)至六點(diǎn)半，我們都守候在每一個(gè)電梯旁，未曾出現(xiàn)一次意外！
第三天，我們被安排去站臺(tái)邊疏導(dǎo)客流去了，任務(wù)同樣的艱巨，我們的責(zé)任同樣的重大！
在地鐵站，我們有的負(fù)責(zé)協(xié)助乘客買(mǎi)票，有的負(fù)責(zé)引導(dǎo)乘客進(jìn)出站。一天下來(lái)，我們發(fā)現(xiàn)自身的不足之處，通過(guò)交流總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并認(rèn)真學(xué)習(xí)地鐵附近的公交線(xiàn)路及附近旅游景區(qū)路線(xiàn)相關(guān)知識(shí)，完善自身，爭(zhēng)取在之后的實(shí)踐過(guò)程中能更好地服務(wù)乘客。
短短7個(gè)小時(shí)的時(shí)間，面對(duì)來(lái)去匆匆的過(guò)路者，我們能做的真的不多，幫助乘客購(gòu)票、指導(dǎo)行人‘左行右立’乘坐電梯，再有便是偶爾的做一些力所能及的指路。
經(jīng)過(guò)這些天的地鐵志愿服務(wù)工作。首先，感覺(jué)就是真得很累，站在那里，雖然說(shuō)是可以走動(dòng)，偶爾也可以坐下休息。其次，便是在幫助別人的過(guò)程中的自我價(jià)值的升華，我覺(jué)得這一點(diǎn)尤為重要。最后就是，我們雖然很累很累，但是我們還是很高興，感覺(jué)到發(fā)自?xún)?nèi)心的真真的快樂(lè)。在服務(wù)過(guò)程中，我們碰到了很多的問(wèn)題：乘客向我問(wèn)路的時(shí)候，很多情況下我們都不能回答，因?yàn)槲覀儗?duì)有些地方還是不熟悉的，覺(jué)得自己不能很及時(shí)的幫助到他們。在地鐵站的那些工作人員的熱情還是深深打動(dòng)了我，看到我們?nèi)绻悬c(diǎn)累就會(huì)提醒我們?nèi)バ菹?huì)兒。最后，我要肯定的是我們的志愿者，真的很努力，很認(rèn)真的做完了這短短的幾天的工作，在他們身上我看到了一種堅(jiān)持不懈的拼搏精神。我們的隊(duì)伍獲得了很好的評(píng)價(jià)，志愿服務(wù)任務(wù)圓滿(mǎn)完成。
這些天一直在地鐵站做志愿者，開(kāi)始的時(shí)候有點(diǎn)忐忑。一方面覺(jué)得自己沒(méi)做過(guò)可能會(huì)做不好，另一方面又在想會(huì)不會(huì)很無(wú)聊，因?yàn)樯钤谀暇┻@個(gè)城市的人們每天都要與地鐵打交道，誰(shuí)還會(huì)不知道怎么買(mǎi)地鐵票，怎么坐車(chē)，往哪個(gè)方向呢？懷著這樣的心情開(kāi)始了我的地鐵志愿者生活，站在地鐵出入口和售票處的伙伴讓我知道一切并不是我們想得那么簡(jiǎn)單。在這里真的會(huì)有人不知道怎么買(mǎi)票，他的工作便是告訴他們操作流程或者直接幫他們買(mǎi)到去目的地的單程票；會(huì)有人不知道進(jìn)了進(jìn)口該往哪個(gè)方向，這時(shí)候稍微指一下就會(huì)換來(lái)別人的一句謝謝；會(huì)有人不知道要去的地方是不是在這進(jìn)地鐵或者懷疑這趟地鐵會(huì)不會(huì)到不了他想去的地方，只要態(tài)度堅(jiān)定的告訴他一定到，他便會(huì)笑容滿(mǎn)面；地鐵票有時(shí)會(huì)是無(wú)效的，這時(shí)就需要找站長(zhǎng)問(wèn)問(wèn)為什么會(huì)這樣，然后幫助乘客解決問(wèn)題；有時(shí)又會(huì)因?yàn)槠眱r(jià)不夠讓乘客出不來(lái)，有時(shí)地鐵卡會(huì)刷不出，有時(shí)候乘客將單程票放進(jìn)去以后自己卻沒(méi)有出來(lái)，導(dǎo)致自己一臉茫然的看著進(jìn)出的人群卻不知所措，這時(shí)候帶著他去補(bǔ)票，幫助他去服務(wù)臺(tái)查找原因或者從綠色通道放他出來(lái)，當(dāng)問(wèn)題解決時(shí)每一個(gè)人都不會(huì)忘記說(shuō)上一句謝謝。在這次的活動(dòng)中，我認(rèn)識(shí)到幫助別人有時(shí)只是舉手之勞，不知不覺(jué)間我們可以幫助很多人。在忙忙碌碌中，我們忘記了停下腳步聽(tīng)聽(tīng)別人的請(qǐng)求，忘記了一件對(duì)自己來(lái)說(shuō)很簡(jiǎn)單的事或許在別人那并不那么容易，有時(shí)只是一個(gè)小小的幫助卻讓我們收獲許多。一句謝謝肯定了我的付出增加了我的榮譽(yù)，同時(shí)也激勵(lì)著我要做得更好。我相信我?guī)椭藙e人，別人也會(huì)幫助別人，就這樣擴(kuò)散，愛(ài)就會(huì)這么傳播出去，傳到所有需要的地方。
地鐵站人流量大，尤其是在放假，更是擁擠，我們工作分配井井有條，有專(zhuān)人負(fù)責(zé)買(mǎi)票，有人負(fù)責(zé)監(jiān)督……保證地鐵站秩序有條不紊。此次的志愿服務(wù)為時(shí)每天七個(gè)小時(shí)，雖然都感到了疲憊，但沒(méi)有一個(gè)人抱怨，沒(méi)有一個(gè)人輕言放棄，大家都微笑著互相鼓勵(lì)。
很快，志愿服務(wù)時(shí)間過(guò)去了，但我們依舊沉浸在幫助他人的愉悅中，回程中，依舊互相交流志愿服務(wù)心得，互相借鑒。夕陽(yáng)西下，微笑溫暖著他人也溫暖著自己，在奉獻(xiàn)中快樂(lè)著！不管困難多大，志愿服務(wù)的腳步都不會(huì)停止，因?yàn)樗毁x予了理想、青春、激情和活力，它只會(huì)更加堅(jiān)定，更加有厚重感，更加有吸引力。志愿者舉行此種類(lèi)型的活動(dòng)，不光是能讓學(xué)生走出校園走向社會(huì)，更是讓更多的學(xué)生去體會(huì)愛(ài)，體會(huì)如何去關(guān)愛(ài)別人，如何將這份關(guān)愛(ài)持續(xù)下去。愿愛(ài)在我們之間繼續(xù)傳遞！
地鐵志愿者服務(wù)心得篇八
昨天上午8時(shí)許，記者來(lái)到東?？h高級(jí)中學(xué)，此時(shí)考生正在入場(chǎng)。記者看到，十多名學(xué)生身穿校服，頭戴紅色棒球帽，左手臂彎處有一個(gè)紅色的標(biāo)記,采訪得知他們是該校的高考志愿者。
據(jù)了解，該校高考志愿者主要由高一、高二的學(xué)生擔(dān)任，他們都是成績(jī)比較好的學(xué)生。該校周老師告訴記者，這些志愿者在服務(wù)高考的同時(shí)，也能體驗(yàn)一下高考的氣氛。他們的責(zé)任主要是協(xié)助老師系好警戒線(xiàn)，保持校園的衛(wèi)生環(huán)境等。
這些志愿者對(duì)于工作非常認(rèn)真，他們?cè)诿恳淮笨荚嚨臉沁叀罢緧彙保€撿起一些考生扔在校園里的雜物。記者簡(jiǎn)單采訪了部分志愿者，他們告訴記者，在高考期間，校園比起平時(shí)更安靜了，也多了一種莊嚴(yán)的氣氛，食堂的飯菜也比平時(shí)更好吃了。
一位叫王點(diǎn)的志愿者說(shuō)，看到學(xué)長(zhǎng)們走進(jìn)考場(chǎng)，高考的嚴(yán)肅氣氛感同身受，對(duì)自己參加高考肯定有幫助。志愿者張雨生說(shuō)，感覺(jué)自己就像是學(xué)校的主人，而高考的考生就是客人，看到他們也一樣愛(ài)護(hù)我們的校園，就更希望能給考生更大的幫助。
地鐵志愿者服務(wù)心得篇九
從6月底的方案確立，到7月初的實(shí)踐準(zhǔn)備，再?gòu)?月9日的登上孝順鎮(zhèn)的土地到20號(hào)的的站前廣場(chǎng)成果展覽。短短幾天的暑期實(shí)踐活動(dòng)就這樣結(jié)束了。從開(kāi)始時(shí)的喜悅與好奇到如今的懷念與不舍，種種感想在這短暫而又漫長(zhǎng)的幾周里，從我的心里飄過(guò)飄過(guò)，難以忘懷!“花開(kāi)惹人愛(ài)，卻無(wú)奈花落”，實(shí)踐生活猶如閃電剎那間劃過(guò)蒼穹的的優(yōu)美的弧線(xiàn)，一閃而過(guò)?；匚吨?，不禁感言：社會(huì)，是一所沒(méi)有圍墻的課堂;實(shí)踐，是一種無(wú)形的磨煉。它讓我們今天付出，明天收獲金黃!在這幾周的暑期實(shí)踐經(jīng)歷，我獲得了很多，有友情，有經(jīng)驗(yàn)等。
正是這樣的盛夏時(shí)節(jié)，我們的社會(huì)實(shí)踐在金華市孝順鎮(zhèn)展開(kāi),這次暑期社會(huì)實(shí)踐的主題是保護(hù)母親河，服務(wù)新農(nóng)村。我們的活動(dòng)是深入農(nóng)村，宣傳保護(hù)水資源，同時(shí)發(fā)放一切關(guān)于農(nóng)村教育，村官情況和水資源保護(hù)的調(diào)研問(wèn)卷。
地鐵志愿者服務(wù)心得篇十
20xx年x月x日我們電氣系第二批志愿者來(lái)到了昆明東部汽車(chē)站，帶著無(wú)限的好奇心、滿(mǎn)懷著激情的投入到這次志愿服務(wù)中來(lái)。
我們本次的主要目的是：深入社會(huì)、服務(wù)社會(huì)、奉獻(xiàn)社會(huì)、回報(bào)社會(huì)。
主要內(nèi)容：教會(huì)市民如何使用自助購(gòu)票機(jī)購(gòu)買(mǎi)地鐵車(chē)票、如何去乘坐地鐵、為乘客提供信息咨詢(xún)、應(yīng)急服務(wù)、詳細(xì)介紹地鐵的搭乘路線(xiàn)和列車(chē)的發(fā)車(chē)時(shí)間、所到站點(diǎn)。熱情耐心的回答游客的問(wèn)題，除此之外，我們還會(huì)攙扶行動(dòng)不便的人乘坐無(wú)障礙電梯，幫助乘客提行李。由于地鐵是昆明今年新曾的交通工具，所以很多方面我們都還不熟悉，都缺乏經(jīng)驗(yàn)，但是我們并沒(méi)有退縮，第一天一開(kāi)始我們就認(rèn)真聽(tīng)站長(zhǎng)的安排、嚴(yán)格遵從他的指導(dǎo)來(lái)進(jìn)行我們的工作、對(duì)于乘客的咨詢(xún)，都能做到認(rèn)真回答和講解，對(duì)于不太清楚的我們都會(huì)指引他們到客服中心咨詢(xún)并且自己也弄懂以便為以后的乘客解難，我映像最深的就是幫助那些老人時(shí)，他們的夸獎(jiǎng)和眼神讓我瞬間充滿(mǎn)了自信，覺(jué)得很有成就感。以前我只知道自己經(jīng)常乘坐的交通路線(xiàn)，但來(lái)到這以后，很多乘客都詢(xún)問(wèn)公交路線(xiàn)，我就自己下去查，只要乘客液體問(wèn)我都能回答，聽(tīng)著他們的一聲聲謝謝，心里真的無(wú)比高興，一天的疲勞就都忘了，我們總共有十五個(gè)人在東站這邊服務(wù)，每天我們都交換工作崗位，每一個(gè)崗位我們都嘗試過(guò)，并且都有不一樣的收獲，尤其是在電梯處的崗位是很考驗(yàn)我們的耐心的，因?yàn)榈罔F對(duì)于昆明的市民來(lái)說(shuō)是一種很新鮮的東西，尤其是老人，他們都覺(jué)得地鐵進(jìn)昆明就象征著昆明也將跨入大城市和經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的大門(mén)，也想感受一下信息時(shí)代的氣息，因此那幾天來(lái)乘坐地鐵的大多數(shù)都是老人，再加之那個(gè)電梯的速度比較快，有一些老人經(jīng)常摔倒，所以我們就必須引導(dǎo)他們走樓梯額，對(duì)于那些行動(dòng)不便的我們就會(huì)主動(dòng)扶著他們乘電梯下去。
我們本次服務(wù)的站點(diǎn)總共有兩個(gè)，一個(gè)是東部汽車(chē)站，另一個(gè)是機(jī)場(chǎng)中心站，我們?cè)跂|部汽車(chē)站待了五天后就被換到機(jī)場(chǎng)中心站了，剛開(kāi)始要去時(shí)我們都很興奮，畢竟在地鐵待了那么久都還沒(méi)做過(guò)地鐵，第六天早上我們懷著激動(dòng)的心情坐上了開(kāi)往機(jī)場(chǎng)中心站的地鐵，那23分鐘的路程我一直在感受著沿途的風(fēng)景，和感嘆著終于不用再去擠公交了，到了機(jī)場(chǎng)開(kāi)始工作后，我們都開(kāi)始抱怨著不適應(yīng)這邊的工作，都想回東站，待了幾天后我們也就沒(méi)說(shuō)什么了，也就適應(yīng)了，由于機(jī)場(chǎng)這邊離城區(qū)較遠(yuǎn)，所以人比較少，也沒(méi)東站那邊累，但我們照樣每天堅(jiān)持著站到下班，每天的早飯都是輪流著吃，有時(shí)要到一點(diǎn)多才吃，但我們還是堅(jiān)持住了，地鐵的樓上就是昆明新建的長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)，剛到的那天我就和我的同伴趁輪流休息的時(shí)間一起上去溜達(dá)了一會(huì)，機(jī)場(chǎng)建的的確很好，規(guī)模很大，也很豪華，第一天我是在站臺(tái)服務(wù)，后來(lái)我要求換到購(gòu)票機(jī)那里，以后的幾天我就一直在那，剛開(kāi)始我只會(huì)站在那，看到有人來(lái)購(gòu)票也不會(huì)主動(dòng)尋問(wèn)，但和我一起在崗的地鐵工作人員比我好多了，他一看到有人過(guò)來(lái)就主動(dòng)迎上去詢(xún)問(wèn)他們有沒(méi)有需求，后來(lái)我也就學(xué)著他改變了好多，以后的幾天里我都很熱情的接待每一位乘客，看著他們滿(mǎn)意的笑容和一聲聲的謝謝心里充滿(mǎn)了成就感，一天的疲憊也不見(jiàn)了。
但在售票過(guò)程中也遇到了一些難題，因?yàn)槭蔷o接機(jī)場(chǎng)，所以外國(guó)人比較多，有幾次他們來(lái)買(mǎi)票，當(dāng)時(shí)我就急了，因?yàn)槲业挠⒄Z(yǔ)水平根本達(dá)不到溝通的程度，那一刻我充滿(mǎn)了無(wú)限的自卑感，并且也在心里告訴自己一定要學(xué)好英語(yǔ)。
工作體會(huì)：在地鐵工作的這十天，我受益匪淺，即使是每天很早起床、很晚回校、擠公交，我都挺過(guò)來(lái)了，堅(jiān)持住了，雖然每天一直都站著，雖然腳很痛，嗓子說(shuō)話(huà)說(shuō)啞了，有時(shí)被組長(zhǎng)批了，我也都忍過(guò)來(lái)了，因?yàn)樵谖倚睦镆恢眻?jiān)信著：路是自己選擇的，不管怎樣我都要堅(jiān)持著走完。雖是短短的幾天但我覺(jué)得自己真的比以前成熟了好多，經(jīng)歷了形形色色的人，我可以一一應(yīng)付，遇到事情可以沉著處理。在服務(wù)中我感受到了聆聽(tīng)的重要，只要去溝通就沒(méi)有解決不了的困難，從服務(wù)中我還感受到了微笑的力量，雖然服務(wù)很辛苦，但是只要看到乘客們的笑容，頃刻間的疲憊都會(huì)消失心情也極其舒暢。我喜歡笑，所以給我一個(gè)微笑就是給我的最好的良藥，我希望每個(gè)人都能展現(xiàn)出自己的微笑，因?yàn)檫@樣我們的社會(huì)才會(huì)五彩繽紛，我們的社會(huì)才會(huì)更加和諧。
在今后的學(xué)習(xí)和生活中我會(huì)深層次的改變自己的態(tài)度，不管是在為人處事的態(tài)度上還是學(xué)習(xí)上，我都會(huì)端正態(tài)度，用積極的心態(tài)去面對(duì)，我會(huì)不斷給自己充電，豐富自己的知識(shí)和閱歷，努力跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，抓住每一次可以鍛煉的機(jī)會(huì)，多融入社會(huì)，了解社會(huì)。把自己鍛煉成一名合格的中國(guó)青年。
地鐵志愿者服務(wù)心得篇十一
時(shí)間過(guò)得真的很快呢，轉(zhuǎn)眼間春季學(xué)期的考試周似乎已經(jīng)在眼前了，與此同時(shí)，我們本學(xué)期的地鐵志愿者活動(dòng)也結(jié)束了。上海軌道交通七號(hào)線(xiàn)，有著“世博線(xiàn)”之稱(chēng)的七號(hào)線(xiàn)，在2月20日正式開(kāi)始運(yùn)營(yíng)后，隨著世博的臨近，客流量不斷攀升，因?yàn)橐黄诠こ探ㄔO(shè)，目前其開(kāi)通的終點(diǎn)站即為上海大學(xué)站，因此，學(xué)校很多學(xué)院組織都與該站建立了志愿者合作關(guān)系，本人參加的是管理學(xué)院的志愿者組織，報(bào)名的時(shí)間是周日上午的班次。呵呵，真的很開(kāi)心呢，很喜歡這份工作呢。也許，說(shuō)工作不是很合適，但是我卻真的很喜歡稱(chēng)它為工作。穿上志愿者的衣服，站在那里，你就是一名地鐵站工作人員，你要像專(zhuān)業(yè)工作人員一樣努力讓乘客感到舒適。我喜歡這種工作的感覺(jué)。同樣，我也喜歡這種為了世博而努力的感覺(jué)，誰(shuí)讓我沒(méi)能成為世博志愿者呢，也只能在這些方面為世博服務(wù)了。因?yàn)槠咛?hào)線(xiàn)上有好幾站都是直接可以到世博的啊，這樣我與世博的距離是不是也近了很多呢，也許吧。夏季學(xué)期再做的話(huà)，得換個(gè)時(shí)間了。呵呵，下面簡(jiǎn)單回顧下本人的志愿者服務(wù)經(jīng)歷。（因?yàn)楦鞣N原因，本人的崗位是上海大學(xué)站3號(hào)出口處的自動(dòng)售票機(jī)和充值機(jī)處，此處相對(duì)另一個(gè)自動(dòng)充值和售票點(diǎn)人流較小，因而只有我一個(gè)人）
“您好，請(qǐng)問(wèn)需要幫助嗎？”
“您好，請(qǐng)問(wèn)您是需要充值嗎？”“不是，買(mǎi)票”“購(gòu)票，請(qǐng)往這走，這是自動(dòng)充值機(jī)，只能為交通卡充值，不能購(gòu)票的?！?BR> “您好，請(qǐng)問(wèn)您想去哪里。”“豫園”“豫園嗎？您清楚它在那條線(xiàn)上嗎？”“不是很清楚”“好，那請(qǐng)稍等，我查看下地圖，恩，豫園在十號(hào)線(xiàn)上，請(qǐng)問(wèn)您需要幾張票？”“一張”“好了，請(qǐng)投幣或者使用紙幣”“因?yàn)槠咛?hào)線(xiàn)不能直接到豫園，我給您講下?lián)Q乘的路線(xiàn)吧，您需要先在靜安寺?lián)Q乘二號(hào)線(xiàn)，然后在南京東路站換乘十號(hào)線(xiàn)，坐兩站即到豫園了，可以換乘的站廣播里也會(huì)通知的，請(qǐng)注意收聽(tīng)。”
“您好，請(qǐng)問(wèn)您想去哪里？”“那個(gè)，去中國(guó)館啊?！薄爸袊?guó)館啊，耀華路站的入口離那里最近的，七號(hào)線(xiàn)可以直接到，不需要換乘?！保ê呛牵袊?guó)館真的很熱門(mén)呢，問(wèn)的人好多，所以很清楚是耀華站，順便說(shuō)下，去歐洲館最近的是后灘站，七號(hào)線(xiàn)也是可以直接到的，高科西路也可以到世博，同樣在七號(hào)線(xiàn)上，至于離那里近不是很清楚，七號(hào)線(xiàn)上還有一站可以直接到世博園區(qū)，是哪站不記得了，抱歉啊，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)還不是很過(guò)關(guān)，以后會(huì)繼續(xù)努力地）
“您好，今天這臺(tái)機(jī)器出現(xiàn)了故障，只能接受紙幣，如果您只有硬幣的話(huà)可以使用旁邊這臺(tái)機(jī)器。給您帶來(lái)不便，還請(qǐng)見(jiàn)諒?！保ê呛?，本人今天首次使用了求助機(jī)，因?yàn)閮膳_(tái)機(jī)器都臨時(shí)出現(xiàn)了故障，只不過(guò)一臺(tái)后來(lái)修好了，另一臺(tái)直到我走都只能接受紙幣）
“您好，請(qǐng)問(wèn)您想去哪里？”“那個(gè)，東方明珠啊”“東方明珠嗎？離那較近的是陸家嘴站，二號(hào)線(xiàn)可以到達(dá)，七號(hào)線(xiàn)不能直接到達(dá)，請(qǐng)?jiān)陟o安寺站換乘二號(hào)線(xiàn)，現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)的票中已包含所有票價(jià)，靜安寺站無(wú)需再次購(gòu)買(mǎi)，直接換乘即可，若找不到換乘的出口，可詢(xún)問(wèn)那的工作人員或志愿者?！薄芭叮x謝啊，來(lái)，謝謝阿姨啊”“謝謝阿姨！”“呵呵，不用謝的”（其實(shí)我心里想的是，為什么那些帶小孩的都喜歡讓小孩稱(chēng)我為阿姨啊，暈，我真的老了呢，其實(shí)我更想讓你叫我姐姐呢，好郁悶啊，叫我姐姐啦，我要當(dāng)姐姐啦?。?BR> “您好，請(qǐng)問(wèn)需要幫助嗎？”“這個(gè)可以用錢(qián)買(mǎi)票嗎？”“可以的，但是一元兩元以及一百元的紙幣是不收的，請(qǐng)把紙幣攤平，褶皺的紙幣機(jī)器無(wú)法識(shí)別，太舊的有時(shí)候機(jī)器也無(wú)法識(shí)別的”“錢(qián)多了怎么辦？”“錢(qián)多了，什么意思啊，哦，我明白了，放心，機(jī)器會(huì)自動(dòng)找零。”“全部都是硬幣嗎？”“不會(huì)，大額的機(jī)器會(huì)用紙幣進(jìn)行找零，請(qǐng)放心使用?！?BR> “您好，請(qǐng)問(wèn)需要幫助嗎？”“這里可以拿到發(fā)票嗎？”“發(fā)票嗎，自動(dòng)售票機(jī)是不能拿到發(fā)票的，您可以去服務(wù)中心，那里可以拿到發(fā)票?！?BR> “您好，請(qǐng)問(wèn)需要幫助嗎？”“我要去中國(guó)館。”“中國(guó)館可以購(gòu)買(mǎi)去耀華路的車(chē)票，不需要換乘的?！薄澳莻€(gè)，我是孕婦，報(bào)紙上說(shuō)孕婦有快速通道是吧？”“對(duì)不起，我不是很清楚，地鐵站內(nèi)有城市志愿者服務(wù)站，我?guī)グ?。”（呵呵，城市志愿者站離我的崗位很近，有時(shí)候，遇到一些不能具體講清楚自己想去哪的乘客，他們的幫助很有用，一般城市志愿者站的搭配都是兩個(gè)年級(jí)較大的老上海加一個(gè)會(huì)使用電腦的年輕人，一般也就是大學(xué)生，這種搭配很有效呢，老的志愿者不僅對(duì)上海了解，會(huì)普通話(huà)還會(huì)上海話(huà)，年輕的可以通過(guò)電腦更好地查詢(xún)路線(xiàn)等，他們也是很努力地在工作呢，大家都在為世博努力呢，所以我們也要繼續(xù)努力啊，大家，加油吧！）
呵呵，貌似也都是這些類(lèi)似的情況了，真的很喜歡這段經(jīng)歷呢，有機(jī)會(huì)的話(huà)，我希望以后能有機(jī)會(huì)成為f1、大師賽、上?？萍拣^等的志愿者呢，呵呵，有個(gè)江蘇的同學(xué)說(shuō)，我是屬于服務(wù)社會(huì)型人格，其實(shí)我想說(shuō)，我沒(méi)那么善良，我只是很喜歡那種感覺(jué)，我是為了讓自己開(kāi)心才做的吧，所以還是很自私地吧。下次夏季學(xué)期的工作我也會(huì)繼續(xù)努力地，謝謝一直堅(jiān)持著看到這的你，大家一起努力吧。希望大家都身體健康，晚上還有日語(yǔ)課，作業(yè)也還沒(méi)趕，就這樣了，88！
地鐵志愿者服務(wù)心得篇十二
我進(jìn)入石龍志愿者協(xié)會(huì)這個(gè)大家庭不知不覺(jué)已經(jīng)有一段時(shí)間了，在此期間也參加了多次活動(dòng)，讓我感觸良多、獲益良多。
在6月9日這天，因?yàn)槭嵌宋缧￠L(zhǎng)假，所以坐火車(chē)的人特別多，而我也參加了當(dāng)天的地鐵志愿者活動(dòng)，我負(fù)責(zé)的服務(wù)崗位是協(xié)助安檢工作人員的安檢工作，還有如果碰到乘客拿著水或者飲料的話(huà)，便要求乘客試喝一口才允許進(jìn)入地鐵，此舉目的是怕不法分子攜帶酒精或者其它易燃液體，再有就是檢查煙盒，看是否藏有毒品，諸如此類(lèi)的安檢工作，每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能馬虎！
在當(dāng)天的活動(dòng)中，我在崗位上連續(xù)服務(wù)了3個(gè)小時(shí)，在服務(wù)的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)車(chē)站的安檢人員的工作其實(shí)一點(diǎn)也不輕松，不僅需要連續(xù)站立好幾個(gè)小時(shí)，而且在安檢的過(guò)程中也時(shí)常會(huì)遇到一些不配合的市民，就好比我今天在服務(wù)的過(guò)程中有目睹到一位乘客說(shuō)安檢人員是在“耍流氓”，想想也覺(jué)得安檢人員挺委屈的，不過(guò)因?yàn)橐獙?duì)眾多的乘客負(fù)責(zé)，安檢人員們對(duì)工作毫無(wú)怨言，繼續(xù)仔細(xì)安檢，真為他們點(diǎn)贊！希望各位市民以后出行時(shí)，盡量配合安檢人員的工作，讓我們做個(gè)文明出行的好市民！
當(dāng)今天的活動(dòng)快結(jié)束的時(shí)候，我的一位志愿者隊(duì)友跑過(guò)來(lái)對(duì)我說(shuō)：“你今晚的工作相當(dāng)特別?！币婚_(kāi)始我還沒(méi)明白是什么一回事，后來(lái)隊(duì)友解釋道：“因?yàn)槟憬裢硪煌砩隙荚诮谐丝秃人！惫瓉?lái)如此！想想也是，幸好乘客們都很配合，有的還一口氣連喝了好幾口，我怕他們嗆到，所以叫他們慢點(diǎn)喝，和說(shuō)聲感謝他們的配合。他們聽(tīng)完后，也都笑著對(duì)我說(shuō)：“謝謝”，有的還給我豎起了大拇指。
這志愿服務(wù)活動(dòng)讓我心中充滿(mǎn)了幸福感！看著乘客們一個(gè)個(gè)遠(yuǎn)去的背影，我感覺(jué)我的愛(ài)還與他們同在！
地鐵志愿者服務(wù)心得篇十三
很興奮又到地鐵站來(lái)做志愿者了，我從來(lái)就沒(méi)把它當(dāng)成一項(xiàng)必需履行的義務(wù)，而是欣然的前往，關(guān)心別人，歡樂(lè)志己，收獲良多。
始終在志動(dòng)售票機(jī)處服務(wù)，教會(huì)了許多初來(lái)上海不會(huì)買(mǎi)票的人學(xué)會(huì)志己買(mǎi)票，替那些提了許多東西，不能騰出手來(lái)買(mǎi)票的人買(mǎi)票，為那些不知怎么走最近的人指出一條最佳路線(xiàn)，等等?？吹剿麄儩M(mǎn)足的笑臉，聽(tīng)到他們說(shuō)聲"感謝'的時(shí)候，心里特殊舒適。這些經(jīng)受中我有許多收獲，并且從中總結(jié)出一些閱歷來(lái)。
情。但是也不行太冷漠，站的遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，看著別人遇到困難了卻不上前幫忙，這確定不行了，假如這樣要你這志愿者有何用呢?我們要關(guān)心別人，而且要恰到好處的伸出關(guān)心之手，時(shí)間不宜太早亦不宜太遲，要把握好分寸。
我們的'目的就是為他人服務(wù)的，但是服務(wù)真的不是個(gè)簡(jiǎn)潔的事情，要選擇正確的方法才行，否則將適得其反.
地鐵志愿者服務(wù)心得篇十四
本次團(tuán)支部的團(tuán)體活動(dòng)，我們有幸參與到了做地鐵志愿者的工作當(dāng)中。平常看著地鐵工作人員們的工作并沒(méi)有什么特殊，覺(jué)得很輕松，但只有自己也親身經(jīng)歷一遍，才感覺(jué)做一名地鐵志愿者也是需要很多努力和服務(wù)精神的。志愿的經(jīng)歷雖然不到兩個(gè)小時(shí)，但服務(wù)的過(guò)程卻很有意思，讓我親身感受到了做一名地鐵志愿服務(wù)的辛苦，鍛煉了自己的實(shí)踐能力，喚起了奉獻(xiàn)意識(shí)。
志愿工作開(kāi)始，我被分到了地鐵軋機(jī)出口處，主要工作是疏導(dǎo)無(wú)法正常出站的旅客和維持秩序。身旁的地鐵工作人員給我講了一遍如何分辨旅客的進(jìn)出站狀況，對(duì)一些跳票，漏票現(xiàn)象應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)等等。隨著一波又一波乘客出站，面對(duì)的問(wèn)題還是多種多樣的，比如車(chē)卡金額不足，要分析軋機(jī)的`反饋數(shù)據(jù)然后做出判斷，引導(dǎo)乘客及時(shí)補(bǔ)錢(qián)；有的乘客插卡方式不對(duì)，同樣要細(xì)心指導(dǎo)；還有的乘客故意套票漏票鉆空子，同樣要向他們委婉地指出來(lái)。雖然平時(shí)覺(jué)得沒(méi)什么，但是身體力行，便覺(jué)得要做好一名地鐵志愿者，要能及時(shí)應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況，要有足夠的耐心、敏銳的觀察能力和足夠的奉獻(xiàn)精神。
通過(guò)這次志愿者服務(wù)平臺(tái)，我們的眼界更加開(kāi)闊，心靈更加清純透徹，對(duì)奉獻(xiàn)過(guò)程中得到的快樂(lè)感受也更加深刻。正如志愿者服務(wù)口號(hào)“助人助己，樂(lè)人樂(lè)己”，服務(wù)了別人快樂(lè)了自己，即使累了也是值得的。
地鐵志愿者服務(wù)心得篇十五
轉(zhuǎn)瞬間，地鐵二號(hào)線(xiàn)已順利開(kāi)通試運(yùn)營(yíng)一年多了。作為一名志愿者，在過(guò)去的一年里，我穿著印著“地鐵所至，愛(ài)心相隨”的工作服，帶著微笑，不斷送走和迎來(lái)一批批乘客。
看著川流不息的人群涌進(jìn)來(lái)又流出去，看著他們或行色匆匆，或悠閑漫步，或面無(wú)表情悶頭走路，沒(méi)人會(huì)多看你一眼，也沒(méi)人會(huì)多注意你一下。但總會(huì)有那么一些人遇到這樣那樣的問(wèn)題，有人前來(lái)詢(xún)問(wèn)到哪里去要怎么走，或是閘機(jī)出現(xiàn)故障，票投不進(jìn)去，這時(shí)候我們就不可缺少了。雖然只是幫助乘客一些微不足道的小事，但換來(lái)了的卻是感激的目光！在車(chē)站工作的這段時(shí)光，快樂(lè)多于辛苦，每天都會(huì)有不同挑戰(zhàn)，讓我從中得到鍛煉，不斷成熟和成長(zhǎng)，總結(jié)起來(lái)我有以下幾點(diǎn)體會(huì)：
要有主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)。服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力的區(qū)別就在于，服務(wù)意識(shí)是愿不愿意做好的問(wèn)題，而服務(wù)能力是能不能做好的問(wèn)題。視乘客為親人，熱情主動(dòng)為乘客服務(wù)，最大限度的滿(mǎn)足乘客的需求，讓每位乘客都感受到西安地鐵的熱情與溫暖；同時(shí)我們?cè)跒槌丝头?wù)時(shí)，要保持良好的服務(wù)意識(shí)，言行舉止要做到文明禮貌，回答乘客問(wèn)詢(xún)時(shí)，要耐心有禮，面帶微笑，應(yīng)使用十字文明服務(wù)用語(yǔ)：“您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)”，不講口頭語(yǔ)、粗話(huà)；不得使用“喂”、“嘿”、“那位”等不禮貌用語(yǔ)稱(chēng)呼乘客；要精神飽滿(mǎn)，舉止大方，行為端正，不得將個(gè)人情緒帶到工作上，從而樹(shù)立文明、和諧、周到的服務(wù)形象。
要學(xué)會(huì)調(diào)整自己的心態(tài)。二號(hào)線(xiàn)是西安開(kāi)通的首條地鐵線(xiàn)，許多乘客都是第一次來(lái)乘坐，不會(huì)買(mǎi)票，不知怎樣進(jìn)站乘車(chē)，這樣的問(wèn)題每天都會(huì)在車(chē)站里出現(xiàn)。因此面對(duì)一個(gè)問(wèn)題我們每天可能會(huì)重復(fù)的解答上百遍，這正是考驗(yàn)我們每一個(gè)工作者的時(shí)候。耐心解答乘客詢(xún)問(wèn)，對(duì)乘客反映的問(wèn)題一絲不茍，要讓乘客滿(mǎn)意，讓每位乘客都可以聽(tīng)到西安地鐵真誠(chéng)的聲音。“問(wèn)不倒”是努力的方向，“問(wèn)不惱”是職責(zé)的標(biāo)準(zhǔn)。其次，在工作中難免會(huì)遇到一些不理解的乘客，有時(shí)候會(huì)受到委屈，這也是不可避免的，所以保持一個(gè)良好的心態(tài)至關(guān)重要。
堅(jiān)持原則，靈活處理。在工作中出現(xiàn)一些乘客糾紛是不可避免的，我們要端正自己的態(tài)度，要將事情大事化小，盡量不要引起乘客投訴，注意服務(wù)的技巧性。如果有乘客仍然無(wú)理取鬧，我們應(yīng)該堅(jiān)持員工的職責(zé)，維護(hù)地鐵的形象。最后我覺(jué)得在工作中還要學(xué)會(huì)換位思考相互理解，做乘客的貼心人，想乘客之所想，急乘客之所急，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，讓每位乘客都能在個(gè)性化與人性化的舒心服務(wù)中出行。真心對(duì)待每一位乘客，用真誠(chéng)付出換取乘客的理解和支持，讓每位乘客都能在乘車(chē)的過(guò)程中拉近與西安地鐵的距離。
笑是最美的符號(hào)。我們的微笑是西安地鐵最好的名片，我們應(yīng)該時(shí)刻注意自己的言行舉止，在工作中你不經(jīng)意的一個(gè)微笑，乘客會(huì)回報(bào)對(duì)你工作的一個(gè)認(rèn)可，微笑待人，我們會(huì)讓別人感受到我們的一顆真誠(chéng)的心，讓世界感受到我們的溫暖和熱情。
地鐵志愿者服務(wù)心得篇十六
每天我們都過(guò)著有節(jié)奏的生活。6.30點(diǎn)起床，7點(diǎn)集合吃飯，8點(diǎn)出發(fā)，進(jìn)行實(shí)踐……直到晚上休息睡覺(jué)，生活都是充實(shí)的。
每天的出發(fā)，最開(kāi)心的莫過(guò)于扛kt扳了，有的男生用頭頂，有的用肩背，有的左手扛，右手扶，真是八仙過(guò)海各先神通，什么招術(shù)都有。單個(gè)的kt板很輕，但多了就重，那就不爽了。不過(guò)有烈日幫男生，女生是怕太陽(yáng)的，尤其是夏日熾熱的焦陽(yáng)，女生會(huì)躲到板下來(lái)，她們也會(huì)時(shí)不時(shí)的頂幾下，扶一回。早晨我們有說(shuō)有笑的前進(jìn)，傍晚開(kāi)開(kāi)心心的回大本營(yíng)。
“請(qǐng)問(wèn)屋里有人嗎?”“奶奶可以耽誤您一點(diǎn)時(shí)間嗎?”“謝謝，打攪您了”。只要你禮貌的待人，他們也會(huì)熱情的招呼你，配合你的調(diào)研。與當(dāng)?shù)卮迕慕佑|中，我發(fā)現(xiàn)那里的村名都很純樸，很熱情。他們會(huì)將心比心的傾訴給你聽(tīng)，他們會(huì)熱情的歡迎你的到來(lái)。農(nóng)村比較窮也比較節(jié)約，都不開(kāi)電風(fēng)扇，但我們一進(jìn)門(mén)，表明意圖之后，他們便會(huì)搬來(lái)椅子凳子讓你坐下，然后為你打開(kāi)電風(fēng)扇。這樣的天，就算再熱，我們卻會(huì)感到無(wú)限的涼爽和感激，我們會(huì)更充滿(mǎn)激情的記錄農(nóng)民的心聲。
地鐵志愿者服務(wù)心得篇十七
只是感覺(jué)做志愿者日子好快，為期兩周的服務(wù)轉(zhuǎn)眼間已進(jìn)入了倒計(jì)時(shí)階段，今天是志愿服務(wù)的第十一天，和平常一樣，在地鐵站點(diǎn)仍舊進(jìn)行著線(xiàn)路問(wèn)詢(xún)、世博宣傳以及操作自動(dòng)售票機(jī)的工作。陰霾了好幾天終于放晴了，陽(yáng)光灑滿(mǎn)大地，竟有種炎熱的感覺(jué)，溫度相比較下雨時(shí)候也提升了不少。
大概與天氣有關(guān)吧，地鐵站的客流猛地增多，需要操作自動(dòng)售票機(jī)的人有不少，連續(xù)問(wèn)乘客們要去的地方，一邊回答一邊按鍵尋找乘客的目的地。這樣重復(fù)了好多遍，人多了一時(shí)會(huì)忙不過(guò)來(lái)，下午只有我一人值班，我委托書(shū)店的阿姨幫我照看工作臺(tái)的`東西，再加上回答路線(xiàn)的詢(xún)問(wèn)和世博相關(guān)的問(wèn)題，很瑣碎，很細(xì)致，而要做到的不僅是不厭其煩地操作和回答類(lèi)似甚至相同的問(wèn)題，還要以高昂的工作熱情、富于責(zé)任心的工作態(tài)度微笑著面對(duì)所有的來(lái)客。其實(shí)十多天來(lái)不正是做著這些事嗎？而我們的工作正是在這些微小的服務(wù)之中展現(xiàn)出應(yīng)有的價(jià)值和意義，我們的服務(wù)也正是為了給他人方便，有時(shí)候一個(gè)微笑就是一種無(wú)形的語(yǔ)言，告訴人們志愿者的存在，告訴社會(huì)服務(wù)和奉獻(xiàn)的理念，告訴世博我們?cè)敢庥煤顾托量嗳?shí)踐志愿者本身的榮光。
當(dāng)好每一班，為需要的人服務(wù)，我們樂(lè)在其中。
地鐵志愿者服務(wù)心得篇一
下午的一點(diǎn)十分左右，外面早已下起了小雨，但我們六位志愿者并沒(méi)有遲到，也沒(méi)有怨言，甚至都提早十分鐘到站長(zhǎng)室并有序集合。這種守時(shí)精神我覺(jué)得對(duì)于每一位工作者來(lái)說(shuō)是十分重要的。
剛開(kāi)始工作的時(shí)候，六位志愿者被分配到不同的崗位，我們的帶頭人耐心的為我們講解了地鐵志愿者的要點(diǎn)與注意點(diǎn)：
1、熟悉各個(gè)地鐵路線(xiàn)，在乘客迷?；蛘邔で髱椭H，我們需為他們提供正確的路線(xiàn)和向?qū)А?BR> 2、在看見(jiàn)有孩童嬉戲追逐時(shí)，要及時(shí)加以制止，確保每位乘客的安全。
3、看見(jiàn)有乘客越過(guò)黃線(xiàn)或在下客區(qū)等待地鐵時(shí)，要禮貌提醒他們退到黃線(xiàn)之后并站在等候區(qū)等候。
4、我們須在地鐵即將關(guān)門(mén)啟動(dòng)之際，站在黃線(xiàn)后做攔截手勢(shì)，如若有乘客想要沖入其中，我們要加以制止，以防危險(xiǎn)事故的發(fā)生。
5、對(duì)待每位乘客需禮貌耐心。
在工作的兩個(gè)小時(shí)中，我們六位志愿者各司其職，把自己當(dāng)成真正的地鐵工作人員，而不是打著志愿者的幌子濫竽充數(shù)，我們認(rèn)真對(duì)待工作，堅(jiān)守在自己的崗位，耐心的回答每一位乘客的問(wèn)題。
兩個(gè)小時(shí)的'工作結(jié)束了，有些同學(xué)說(shuō)“我的肩膀好酸”，是啊，我們只是站了兩個(gè)小時(shí)，尚且如此，而那些工作人員要站一整天！可想而知他們的辛苦與付出！
本次的志愿者活動(dòng)圓滿(mǎn)的結(jié)束了，從中體會(huì)與感悟到的，不只是每位工作人員的辛勤付出，更重要的是要做一位守時(shí)之人。感謝每一位辛勤的地鐵工作者，是他們讓我們的交通更加方便，讓我們的蘇州更加美麗！
地鐵志愿者服務(wù)心得篇二
愛(ài)心、奉獻(xiàn)，不求回報(bào)，講求付出，從中收獲快樂(lè)。這是我們每一位大學(xué)生志愿者共同的理想和心愿。
我是xx級(jí)的一名青年志愿者，20xx年9月，我加入了廣西工學(xué)院鹿山學(xué)院青年志愿者協(xié)會(huì)。在學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐的帶領(lǐng)下，組織并參與了一些校內(nèi)外的公益活動(dòng)，盡自己的所能去幫助需要那些需要幫助的人。傳遞自己的快樂(lè)和愛(ài)心的同時(shí)，收獲著我們自己的快樂(lè)和信念，并且讓志愿者的奉獻(xiàn)精神傳承下去。
有人說(shuō)，志愿者是“送人玫瑰，手有余香”。的確，加入志愿者協(xié)會(huì)兩年多來(lái)，讓我受益匪淺。首先，豐富了我的個(gè)人閱歷。作為一名普通的大學(xué)生，不單單要學(xué)習(xí)，還要進(jìn)行全方面的素質(zhì)拓展，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，在實(shí)踐中成才。而現(xiàn)在我肩負(fù)著不單是普通大學(xué)生的責(zé)任，而是一名志愿者。作為一名志愿者，我比普通人更多的'是激情、熱心和奉獻(xiàn)精神。只有做更多的志愿服務(wù)，才能幫助更多需要幫助的人，才能收獲更多的快樂(lè)。其次，鍛煉了我的協(xié)調(diào)能力。作為一名志愿者，這就要求我們能協(xié)調(diào)好自己的工作與學(xué)習(xí)時(shí)間，很多時(shí)候工作與學(xué)習(xí)時(shí)間是有沖突的。學(xué)生的主要任務(wù)是學(xué)習(xí)，我們不能只顧工作將學(xué)習(xí)落下，又不能只顧學(xué)習(xí)而不工作。在這兩年的時(shí)間里，我學(xué)會(huì)了充分協(xié)調(diào)好工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系，兩者兼顧。更重要的是：我明確了社會(huì)服務(wù)的意義。作為一名志愿者，我們應(yīng)該明白自己做的都是無(wú)償義務(wù)活動(dòng)，價(jià)值是不能用金錢(qián)來(lái)衡量的，是一筆無(wú)形的精神財(cái)富。我們要用實(shí)際行動(dòng)告訴人們，用心服務(wù)，傳承志愿者的無(wú)私奉獻(xiàn)精神，讓這精神像陽(yáng)光一樣灑滿(mǎn)社會(huì)各個(gè)角落。
腳踏實(shí)地，堅(jiān)持不懈，才能登上峰頂。踏踏實(shí)實(shí)的走好每一步，留下的足跡雖然會(huì)漸漸消失，但是卻教會(huì)了我們學(xué)會(huì)積累。無(wú)論做什么事情，態(tài)度最重要。有時(shí)候我們真心的為每一件事情做好了腕足的準(zhǔn)備，但卻以失敗告終，可是我們不會(huì)氣餒，我們會(huì)逐漸從中獲得爬起來(lái)的勇氣。雖然失敗了，卻離成功更近了。我們青年志愿者在工作中，也有拼成失敗痛楚的時(shí)候，但是我們需要做的，是整理好心理筆記，端正態(tài)度。只要一直保持著良好的態(tài)度，堅(jiān)持努力不放棄，我們會(huì)慢慢成長(zhǎng)，成熟，直至成為一個(gè)耀眼的星團(tuán)。切實(shí)的為人們做實(shí)事，這便讓人們心中溫存了熱，溫存了讓人快樂(lè)，讓人感激的熱。
進(jìn)入青協(xié)一年以來(lái)，我們的干部干事秉著“我們是一家人”的思想，大家擰成一股繩，一起努力奮斗。家人，就是有困難的時(shí)候我們一起度過(guò)，快樂(lè)一起分享。這個(gè)家庭里，充滿(mǎn)溫暖，協(xié)作，寬容和快樂(lè)。我們一起工作，一起學(xué)習(xí)，一起幫助需要幫助的人，我們一起進(jìn)退，青協(xié)的榮辱與我們每個(gè)人都息息相關(guān)。我們學(xué)會(huì)付出，讓別人得到暖心熱，我們學(xué)會(huì)寬容，讓別人得到更多的機(jī)會(huì)，我們學(xué)會(huì)給予，讓別人收到更多的甜果。青協(xié)是一個(gè)值得信賴(lài)的團(tuán)體，我們相信，我們能用我們灼熱的心，融化冷漠和無(wú)情，讓世界處處充滿(mǎn)愛(ài)，處處都有志愿精神。
我相信，只要人人都獻(xiàn)出自己的一點(diǎn)愛(ài)，世界將變得更加美好。不論時(shí)間怎么變，我們助人為樂(lè)的傳統(tǒng)美德沒(méi)有變。不論人們?cè)趺醋儯覀兊膼?ài)心沒(méi)有變。時(shí)間在前進(jìn)，志愿者們的精神，也再前進(jìn)。
地鐵志愿者服務(wù)心得篇三
2020年xx月xx日，是我們志愿服務(wù)隊(duì)開(kāi)展地鐵志愿服務(wù)活動(dòng)的第一天。上午七點(diǎn)半，所有成員就來(lái)到了地鐵一號(hào)線(xiàn)xx站，等候站長(zhǎng)給我們安排工作；八點(diǎn)左右，簽到完畢，隊(duì)長(zhǎng)帶著我們?nèi)x二號(hào)線(xiàn)的控制室，我們將在二號(hào)線(xiàn)開(kāi)展工作。
二號(hào)線(xiàn)的站長(zhǎng)告訴我們，這段時(shí)間，手扶式電梯經(jīng)常出現(xiàn)故障，很容易造成乘客受傷，因此，我們的任務(wù)就是在手扶梯旁，警惕故障并立即處理故障。我被安排在了一個(gè)人流很少的進(jìn)出口，但是，我的安全意識(shí)一刻也未放松，因?yàn)椋页袚?dān)著一份保障乘客安全和協(xié)助地鐵安全運(yùn)行的義務(wù)！
接連兩天，上午八點(diǎn)至十一點(diǎn)半，下午三點(diǎn)至六點(diǎn)半，我們都守候在每一個(gè)電梯旁，未曾出現(xiàn)一次意外！
第三天，我們被安排去站臺(tái)邊疏導(dǎo)客流去了，任務(wù)同樣的艱巨，我們的責(zé)任同樣的重大！
在地鐵站，我們有的負(fù)責(zé)協(xié)助乘客買(mǎi)票，有的負(fù)責(zé)引導(dǎo)乘客進(jìn)出站。一天下來(lái)，我們發(fā)現(xiàn)自身的不足之處，通過(guò)交流總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并認(rèn)真學(xué)習(xí)地鐵附近的公交線(xiàn)路及附近旅游景區(qū)路線(xiàn)相關(guān)知識(shí)，完善自身，爭(zhēng)取在之后的實(shí)踐過(guò)程中能更好地服務(wù)乘客。
短短7個(gè)小時(shí)的時(shí)間，面對(duì)來(lái)去匆匆的過(guò)路者，我們能做的真的不多，幫助乘客購(gòu)票、指導(dǎo)行人‘左行右立’乘坐電梯，再有便是偶爾的做一些力所能及的指路。
經(jīng)過(guò)這些天的地鐵志愿服務(wù)工作。首先，感覺(jué)就是真得很累，站在那里，雖然說(shuō)是可以走動(dòng)，偶爾也可以坐下休息。其次，便是在幫助別人的過(guò)程中的自我價(jià)值的升華，我覺(jué)得這一點(diǎn)尤為重要。最后就是，我們雖然很累很累，但是我們還是很高興，感覺(jué)到發(fā)自?xún)?nèi)心的真真的快樂(lè)。在服務(wù)過(guò)程中，我們碰到了很多的問(wèn)題：乘客向我問(wèn)路的時(shí)候，很多情況下我們都不能回答，因?yàn)槲覀儗?duì)有些地方還是不熟悉的，覺(jué)得自己不能很及時(shí)的幫助到他們。在地鐵站的那些工作人員的熱情還是深深打動(dòng)了我，看到我們?nèi)绻悬c(diǎn)累就會(huì)提醒我們?nèi)バ菹?huì)兒。最后，我要肯定的是我們的志愿者，真的很努力，很認(rèn)真的做完了這短短的幾天的工作，在他們身上我看到了一種堅(jiān)持不懈的拼搏精神。我們的隊(duì)伍獲得了很好的評(píng)價(jià)，志愿服務(wù)任務(wù)圓滿(mǎn)完成。
這些天一直在地鐵站做志愿者，開(kāi)始的時(shí)候有點(diǎn)忐忑。一方面覺(jué)得自己沒(méi)做過(guò)可能會(huì)做不好，另一方面又在想會(huì)不會(huì)很無(wú)聊，因?yàn)樯钤谀暇┻@個(gè)城市的人們每天都要與地鐵打交道，誰(shuí)還會(huì)不知道怎么買(mǎi)地鐵票，怎么坐車(chē)，往哪個(gè)方向呢？懷著這樣的心情開(kāi)始了我的地鐵志愿者生活，站在地鐵出入口和售票處的伙伴讓我知道一切并不是我們想得那么簡(jiǎn)單。在這里真的會(huì)有人不知道怎么買(mǎi)票，他的工作便是告訴他們操作流程或者直接幫他們買(mǎi)到去目的地的單程票；會(huì)有人不知道進(jìn)了進(jìn)口該往哪個(gè)方向，這時(shí)候稍微指一下就會(huì)換來(lái)別人的一句謝謝；會(huì)有人不知道要去的地方是不是在這進(jìn)地鐵或者懷疑這趟地鐵會(huì)不會(huì)到不了他想去的地方，只要態(tài)度堅(jiān)定的告訴他一定到，他便會(huì)笑容滿(mǎn)面；地鐵票有時(shí)會(huì)是無(wú)效的，這時(shí)就需要找站長(zhǎng)問(wèn)問(wèn)為什么會(huì)這樣，然后幫助乘客解決問(wèn)題；有時(shí)又會(huì)因?yàn)槠眱r(jià)不夠讓乘客出不來(lái)，有時(shí)地鐵卡會(huì)刷不出，有時(shí)候乘客將單程票放進(jìn)去以后自己卻沒(méi)有出來(lái)，導(dǎo)致自己一臉茫然的看著進(jìn)出的人群卻不知所措，這時(shí)候帶著他去補(bǔ)票，幫助他去服務(wù)臺(tái)查找原因或者從綠色通道放他出來(lái)，當(dāng)問(wèn)題解決時(shí)每一個(gè)人都不會(huì)忘記說(shuō)上一句謝謝。在這次的活動(dòng)中，我認(rèn)識(shí)到幫助別人有時(shí)只是舉手之勞，不知不覺(jué)間我們可以幫助很多人。在忙忙碌碌中，我們忘記了停下腳步聽(tīng)聽(tīng)別人的請(qǐng)求，忘記了一件對(duì)自己來(lái)說(shuō)很簡(jiǎn)單的事或許在別人那并不那么容易，有時(shí)只是一個(gè)小小的幫助卻讓我們收獲許多。一句謝謝肯定了我的付出增加了我的榮譽(yù)，同時(shí)也激勵(lì)著我要做得更好。我相信我?guī)椭藙e人，別人也會(huì)幫助別人，就這樣擴(kuò)散，愛(ài)就會(huì)這么傳播出去，傳到所有需要的地方。
地鐵站人流量大，尤其是在放假，更是擁擠，我們工作分配井井有條，有專(zhuān)人負(fù)責(zé)買(mǎi)票，有人負(fù)責(zé)監(jiān)督……保證地鐵站秩序有條不紊。此次的志愿服務(wù)為時(shí)每天七個(gè)小時(shí)，雖然都感到了疲憊，但沒(méi)有一個(gè)人抱怨，沒(méi)有一個(gè)人輕言放棄，大家都微笑著互相鼓勵(lì)。
很快，志愿服務(wù)時(shí)間過(guò)去了，但我們依舊沉浸在幫助他人的愉悅中，回程中，依舊互相交流志愿服務(wù)心得，互相借鑒。夕陽(yáng)西下，微笑溫暖著他人也溫暖著自己，在奉獻(xiàn)中快樂(lè)著！不管困難多大，志愿服務(wù)的腳步都不會(huì)停止，因?yàn)樗毁x予了理想、青春、激情和活力，它只會(huì)更加堅(jiān)定，更加有厚重感，更加有吸引力。志愿者舉行此種類(lèi)型的活動(dòng)，不光是能讓學(xué)生走出校園走向社會(huì)，更是讓更多的學(xué)生去體會(huì)愛(ài)，體會(huì)如何去關(guān)愛(ài)別人，如何將這份關(guān)愛(ài)持續(xù)下去。愿愛(ài)在我們之間繼續(xù)傳遞！
地鐵志愿者服務(wù)心得篇四
這次志愿活動(dòng)，我們是去街頭清理小廣告，并且給環(huán)衛(wèi)工人送冬日溫暖，在活動(dòng)當(dāng)中，我們拿著工作一個(gè)街道一個(gè)街道的去清理路燈桿子上的小廣告，每一個(gè)小廣告的清理都是讓我們感覺(jué)到了干凈了很多，我們負(fù)責(zé)的那一條街道很多的小廣告，幾乎花了我們將近一個(gè)上午的時(shí)間，才徹底的清理干凈，回頭望我們清理的那些路燈桿干凈了，我們也是感到特別的開(kāi)心，這份工作還是有意義的，會(huì)讓整個(gè)街道的街容更加的干凈。
想想在街頭工作的環(huán)衛(wèi)工人，我也是覺(jué)得他們特別的辛苦，當(dāng)天剛剛亮的時(shí)候，他們就已經(jīng)起來(lái)工作了，可以說(shuō)是工作最早的那一批人了，以前還在想，凌晨四點(diǎn)的城市究竟是怎么樣的，但而今想，應(yīng)該就是環(huán)衛(wèi)工人們努力工作的樣子，為迎接新的一天去做的努力，而城市的干凈也是靠他們的付出的。在結(jié)束了清理工作之后，我們就去給環(huán)衛(wèi)工人們送去冬日的溫暖，可能禮物不是很多，但是看到他們開(kāi)心的樣子，我們也是感到高興，為我們的付出也是值得的。
在這次的志愿活動(dòng)中我也是明白環(huán)衛(wèi)工人的工作是非常辛苦的，也是付出了很多才有了城市那么美好的環(huán)境，而我們也是要在日常里去保護(hù)環(huán)境，好好的愛(ài)護(hù)這座我們生活的城市，在這兒有很多人默默的做著很多的事情去為這座城市付出著。志愿的活動(dòng)，幫助他人，也是讓我明白，其實(shí)我們可以做的事情有很多，像去敬老院看望老人，去自閉癥兒童中心去關(guān)心孩子，社會(huì)還有很多需要我們?nèi)リP(guān)心去幫助的人，讓我們都拿出一些時(shí)間，付出一些精力，那么社會(huì)也是會(huì)更好，也是能在我們付出愛(ài)心的過(guò)程中升華自己。
活動(dòng)雖然是結(jié)束了，但是我還是想著活動(dòng)的事情，覺(jué)得自己以后要多去參加這些志愿的活動(dòng)，在付出中，自己也是知道幫助他人，不僅僅是奉獻(xiàn)自己的愛(ài)心，同時(shí)自己也是可以收獲別人的感謝，自己心靈也是可以得到一次洗禮。
這場(chǎng)活動(dòng)是由__大學(xué)學(xué)生會(huì)主席發(fā)起的，我們把時(shí)間約定在了__月__日，當(dāng)那天到來(lái)的時(shí)候，我內(nèi)心還是十分緊張和激動(dòng)的。當(dāng)我們?nèi)慷荚赺_敬老院前集合完畢時(shí)，我才發(fā)現(xiàn)參加我們這次活動(dòng)的人還挺多，但全都是不認(rèn)識(shí)的。我們各自都帶了各自準(zhǔn)備的食材，等到中午要做飯的時(shí)候要用到。因?yàn)槲覀冞@次的主要活動(dòng)內(nèi)容是陪敬老院的爺爺奶奶們聊天，并為他們做一頓愛(ài)心大餐。在來(lái)到__敬老院的時(shí)候，__大學(xué)學(xué)生會(huì)的主席，也就是我們這場(chǎng)活動(dòng)的負(fù)責(zé)人把我們分成了三個(gè)小組。我被安排到了第二小組，負(fù)責(zé)的是陪__院的爺爺奶奶聊天，和中午的配菜工作。其實(shí)陪爺爺奶奶聊天還好，因?yàn)楹退麄兞奶觳](méi)有想象中的那么困難，反而還一片輕松愉悅的場(chǎng)景。他們?cè)谡f(shuō)到他們以前很多生活的趣事的時(shí)候，常常惹來(lái)我們的一陣大笑。原來(lái)，敬老院的爺爺奶奶們也是這么的有趣。
只是到后面要比拼廚藝的時(shí)候，我就沒(méi)有那么輕松了，因?yàn)槲覀兏鱾€(gè)小組之間完成的菜是要被評(píng)選打分的，評(píng)委就是__敬老院的所有人員。所以作為第二組的一名配菜人員我要盡全力的為我們小組爭(zhēng)取到分?jǐn)?shù)。既在網(wǎng)上搜索資料，又是問(wèn)父母該怎么配菜才能既好吃又好看。最后，還是我們小組掌勺的人厲害，把我們小組完成的菜送上了第一名的位置。其實(shí)這個(gè)名次也不是那么重要，重要的是能看到爺爺奶奶們能夠吃的開(kāi)心，能夠吃上一頓好的，我們心里也就滿(mǎn)足了。
通過(guò)這次志愿者的活動(dòng)，我不僅結(jié)識(shí)了很多新的伙伴，還讓我有了很多不一樣的體驗(yàn)。更重要的是，通過(guò)我們的志愿服務(wù)給別人帶去了溫暖和快樂(lè)，我覺(jué)得這也是一件十分幸福的事情。
地鐵志愿者服務(wù)心得篇五
20xx年清徐的夏天，我開(kāi)始了第一次具有真正意義的暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，也是第一次作為一名真正的志愿者去服務(wù)社會(huì)、服務(wù)人民。一想到這，我就非常地興奮，似乎再猛烈的陽(yáng)光都無(wú)法減弱心頭那份如火的熱情。
這次我真的是掛著志愿者的頭衘去幫組這個(gè)社會(huì)。最初我真的很興奮，滿(mǎn)懷著熱情希望這一次的實(shí)踐能帶給別人一點(diǎn)點(diǎn)幫助，也能給自己帶來(lái)一點(diǎn)點(diǎn)滿(mǎn)足感。
7月10號(hào)，我們系去清徐，下午訓(xùn)練我們基礎(chǔ)的交通指揮手式，有的人做禮儀，有的做交通指揮。我被分到交通指揮，在307國(guó)道上工作，剛開(kāi)始那些交警叔叔們看我們文文弱弱的干不了。讓我們累了就到站崗廳休息。
小紅旗，想舉都舉不了真的是心有余力而力不足。一天下來(lái)太陽(yáng)給我們身上染了一層色彩。望了望交警叔叔大哥們黝黑發(fā)亮的皮膚，不盡倒咽口水，那要經(jīng)過(guò)多久的風(fēng)吹日曬形成的，突然想到父母黝黑的皮膚。
站在路口，剛開(kāi)始，百姓像看猴子一樣看我們，幾乎都遵守交通規(guī)則。可是第二天，一部分人我行我素，大部分百姓看到紅燈都自覺(jué)得停下來(lái)，只有少數(shù)闖紅燈者，我們做的是勸導(dǎo)工作，可是闖紅燈者不給我機(jī)會(huì)，人家踩足油門(mén)直接沖過(guò)去，過(guò)去后，后座的人還向我們露出得意的笑。而我們只能看著他們干著急，擔(dān)心出事。
站幾天已經(jīng)認(rèn)識(shí)許多人了，總是滿(mǎn)頭大汗笑呵呵的紅鼻子老爺爺;帶著大大的畫(huà)包小男孩;騎著裝滿(mǎn)新鮮水果蔬菜冷面大叔;帶著大大眼睛后車(chē)帶著可愛(ài)小孩的阿姨。小紅旗迎著風(fēng)舞動(dòng)著。
晚上回來(lái)，吃飯休息一會(huì)兒，縣委書(shū)記和我們舉行聯(lián)歡活動(dòng)原打算在操場(chǎng)可是蚊子很多，于是轉(zhuǎn)到多媒體教室，我們自?shī)首詷?lè)，消除一天的疲勞，縣委書(shū)記唱一首自己改版的《和你在一起》聲音很好，余老師和縣委書(shū)記跳舞，達(dá)到高潮。
自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問(wèn)題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說(shuō)不完的話(huà)題。在現(xiàn)在社會(huì)，招聘會(huì)上的大字報(bào)都總寫(xiě)著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，可還在校園里的我們這班學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢?為了拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，以便在畢業(yè)以后能真真正正走入社會(huì)，能夠適應(yīng)社會(huì)的千變?nèi)f化，并且可以在生活和工作中很好的處理各方面的問(wèn)題。
實(shí)踐，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)到的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)習(xí)不實(shí)踐，那么所學(xué)就等于零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。而另一方面，實(shí)踐可以為以后找工作打下基礎(chǔ)。通過(guò)這段時(shí)間的社會(huì)實(shí)踐，我學(xué)到了一些在課堂上學(xué)不到的東西。因?yàn)樵谶@里身處的環(huán)境不同，所接觸的人與事也布相同，從中學(xué)到的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。而且現(xiàn)在中國(guó)的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日益變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來(lái)越多機(jī)會(huì)的同時(shí)，也有了更多機(jī)會(huì)的同時(shí)，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才學(xué)到的知識(shí)可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了。中國(guó)的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌，對(duì)于人才的要求就回越高。我們布只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí)，還要不斷的從生活中、實(shí)踐中學(xué)到其他的知識(shí)，不斷的從各方作為一名大學(xué)生，抱著貼近社會(huì)，服務(wù)社會(huì)的愿望，我參加了大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐。希望在進(jìn)入社會(huì)之前，積累多點(diǎn)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，提早與社會(huì)來(lái)個(gè)零距離接觸，學(xué)習(xí)如何與人溝通，如何與人交流，如何與人合作等等。
我相信任何的工作都能給我?guī)?lái)課本上無(wú)法得到的知識(shí)，所以在工作中我多聽(tīng)多學(xué)多做，按時(shí)超量的完成任務(wù)。
這段時(shí)間，最令我感悟的就是這種敬業(yè)愛(ài)崗的精神，這種兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度深深教育了我，處在這樣一種工作壞境使我深受感染，讓我明白到工作就是要這個(gè)樣子，這個(gè)對(duì)我以后無(wú)論在哪個(gè)崗位上工作都是受益匪淺的。
我深深地感受到自己在單位里所學(xué)到的東西和在學(xué)校所寫(xiě)的理論有一定的差別，所以我領(lǐng)悟到:要想再日后工作生涯上有所發(fā)展，就必須理論和實(shí)踐及密結(jié)合，使自己的知識(shí)滋實(shí)踐中得到增長(zhǎng)，必須在實(shí)踐中培養(yǎng)自己各方面的能力。
在工作中，我還認(rèn)識(shí)到自己會(huì)有許多不足之處，例如主動(dòng)性不夠，溝通意識(shí)有待提高，以后，我一定會(huì)不斷提高自己，因?yàn)槲抑?，只有溝通，才能相互了解、相互認(rèn)識(shí);只有溝通，才能在實(shí)踐中不斷提高。
地鐵志愿者服務(wù)心得篇六
2020年__月__日，是我們志愿服務(wù)隊(duì)開(kāi)展地鐵志愿服務(wù)活動(dòng)的第一天。上午七點(diǎn)半，所有成員就來(lái)到了地鐵一號(hào)線(xiàn)__站，等候站長(zhǎng)給我們安排工作;八點(diǎn)左右，簽到完畢，隊(duì)長(zhǎng)帶著我們?nèi)_二號(hào)線(xiàn)的控制室，我們將在二號(hào)線(xiàn)開(kāi)展工作。
二號(hào)線(xiàn)的站長(zhǎng)告訴我們，這段時(shí)間，手扶式電梯經(jīng)常出現(xiàn)故障，很容易造成乘客受傷，因此，我們的任務(wù)就是在手扶梯旁，警惕故障并立即處理故障。我被安排在了一個(gè)人流很少的進(jìn)出口，但是，我的安全意識(shí)一刻也未放松，因?yàn)?，我承?dān)著一份保障乘客安全和協(xié)助地鐵安全運(yùn)行的義務(wù)!
接連兩天，上午八點(diǎn)至十一點(diǎn)半，下午三點(diǎn)至六點(diǎn)半，我們都守候在每一個(gè)電梯旁，未曾出現(xiàn)一次意外!
第三天，我們被安排去站臺(tái)邊疏導(dǎo)客流去了，任務(wù)同樣的艱巨，我們的責(zé)任同樣的重大!
在地鐵站，我們有的負(fù)責(zé)協(xié)助乘客買(mǎi)票，有的負(fù)責(zé)引導(dǎo)乘客進(jìn)出站。一天下來(lái)，我們發(fā)現(xiàn)自身的不足之處，通過(guò)交流總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并認(rèn)真學(xué)習(xí)地鐵附近的公交線(xiàn)路及附近旅游景區(qū)路線(xiàn)相關(guān)知識(shí)，完善自身，爭(zhēng)取在之后的實(shí)踐過(guò)程中能更好地服務(wù)乘客。
短短7個(gè)小時(shí)的時(shí)間，面對(duì)來(lái)去匆匆的過(guò)路者，我們能做的真的不多，幫助乘客購(gòu)票、指導(dǎo)行人‘左行右立’乘坐電梯，再有便是偶爾的做一些力所能及的指路。
經(jīng)過(guò)這些天的地鐵志愿服務(wù)工作。首先，感覺(jué)就是真得很累，站在那里，雖然說(shuō)是可以走動(dòng)，偶爾也可以坐下休息。其次，便是在幫助別人的過(guò)程中的自我價(jià)值的升華，我覺(jué)得這一點(diǎn)尤為重要。最后就是，我們雖然很累很累，但是我們還是很高興，感覺(jué)到發(fā)自?xún)?nèi)心的真真的快樂(lè)。在服務(wù)過(guò)程中，我們碰到了很多的問(wèn)題：乘客向我問(wèn)路的時(shí)候，很多情況下我們都不能回答，因?yàn)槲覀儗?duì)有些地方還是不熟悉的，覺(jué)得自己不能很及時(shí)的幫助到他們。在地鐵站的那些工作人員的熱情還是深深打動(dòng)了我，看到我們?nèi)绻悬c(diǎn)累就會(huì)提醒我們?nèi)バ菹?huì)兒。最后，我要肯定的是我們的志愿者，真的很努力，很認(rèn)真的做完了這短短的幾天的工作，在他們身上我看到了一種堅(jiān)持不懈的拼搏精神。我們的隊(duì)伍獲得了很好的評(píng)價(jià)，志愿服務(wù)任務(wù)圓滿(mǎn)完成。
這些天一直在地鐵站做志愿者，開(kāi)始的時(shí)候有點(diǎn)忐忑。一方面覺(jué)得自己沒(méi)做過(guò)可能會(huì)做不好，另一方面又在想會(huì)不會(huì)很無(wú)聊，因?yàn)樯钤谀暇┻@個(gè)城市的人們每天都要與地鐵打交道，誰(shuí)還會(huì)不知道怎么買(mǎi)地鐵票，怎么坐車(chē)，往哪個(gè)方向呢?懷著這樣的心情開(kāi)始了我的地鐵志愿者生活，站在地鐵出入口和售票處的伙伴讓我知道一切并不是我們想得那么簡(jiǎn)單。在這里真的會(huì)有人不知道怎么買(mǎi)票，他的工作便是告訴他們操作流程或者直接幫他們買(mǎi)到去目的地的單程票;會(huì)有人不知道進(jìn)了進(jìn)口該往哪個(gè)方向，這時(shí)候稍微指一下就會(huì)換來(lái)別人的一句謝謝;會(huì)有人不知道要去的地方是不是在這進(jìn)地鐵或者懷疑這趟地鐵會(huì)不會(huì)到不了他想去的地方，只要態(tài)度堅(jiān)定的告訴他一定到，他便會(huì)笑容滿(mǎn)面;地鐵票有時(shí)會(huì)是無(wú)效的，這時(shí)就需要找站長(zhǎng)問(wèn)問(wèn)為什么會(huì)這樣，然后幫助乘客解決問(wèn)題;有時(shí)又會(huì)因?yàn)槠眱r(jià)不夠讓乘客出不來(lái)，有時(shí)地鐵卡會(huì)刷不出，有時(shí)候乘客將單程票放進(jìn)去以后自己卻沒(méi)有出來(lái)，導(dǎo)致自己一臉茫然的看著進(jìn)出的人群卻不知所措，這時(shí)候帶著他去補(bǔ)票，幫助他去服務(wù)臺(tái)查找原因或者從綠色通道放他出來(lái)，當(dāng)問(wèn)題解決時(shí)每一個(gè)人都不會(huì)忘記說(shuō)上一句謝謝。在這次的活動(dòng)中，我認(rèn)識(shí)到幫助別人有時(shí)只是舉手之勞，不知不覺(jué)間我們可以幫助很多人。在忙忙碌碌中，我們忘記了停下腳步聽(tīng)聽(tīng)別人的請(qǐng)求，忘記了一件對(duì)自己來(lái)說(shuō)很簡(jiǎn)單的事或許在別人那并不那么容易，有時(shí)只是一個(gè)小小的幫助卻讓我們收獲許多。一句謝謝肯定了我的付出增加了我的榮譽(yù)，同時(shí)也激勵(lì)著我要做得更好。我相信我?guī)椭藙e人，別人也會(huì)幫助別人，就這樣擴(kuò)散，愛(ài)就會(huì)這么傳播出去，傳到所有需要的地方。
地鐵站人流量大，尤其是在放假，更是擁擠，我們工作分配井井有條，有專(zhuān)人負(fù)責(zé)買(mǎi)票，有人負(fù)責(zé)監(jiān)督……保證地鐵站秩序有條不紊。此次的志愿服務(wù)為時(shí)每天七個(gè)小時(shí)，雖然都感到了疲憊，但沒(méi)有一個(gè)人抱怨，沒(méi)有一個(gè)人輕言放棄，大家都微笑著互相鼓勵(lì)。
很快，志愿服務(wù)時(shí)間過(guò)去了，但我們依舊沉浸在幫助他人的愉悅中，回程中，依舊互相交流志愿服務(wù)心得，互相借鑒。夕陽(yáng)西下，微笑溫暖著他人也溫暖著自己，在奉獻(xiàn)中快樂(lè)著!不管困難多大，志愿服務(wù)的腳步都不會(huì)停止，因?yàn)樗毁x予了理想、青春、激情和活力，它只會(huì)更加堅(jiān)定，更加有厚重感，更加有吸引力。志愿者舉行此種類(lèi)型的活動(dòng)，不光是能讓學(xué)生走出校園走向社會(huì)，更是讓更多的學(xué)生去體會(huì)愛(ài)，體會(huì)如何去關(guān)愛(ài)別人，如何將這份關(guān)愛(ài)持續(xù)下去。愿愛(ài)在我們之間繼續(xù)傳遞!
地鐵志愿者服務(wù)心得篇七
20xx年xx月xx日，是我們志愿服務(wù)隊(duì)開(kāi)展地鐵志愿服務(wù)活動(dòng)的第一天。上午七點(diǎn)半，所有成員就來(lái)到了地鐵一號(hào)線(xiàn)xx站，等候站長(zhǎng)給我們安排工作；八點(diǎn)左右，簽到完畢，隊(duì)長(zhǎng)帶著我們?nèi)x二號(hào)線(xiàn)的控制室，我們將在二號(hào)線(xiàn)開(kāi)展工作。
二號(hào)線(xiàn)的站長(zhǎng)告訴我們，這段時(shí)間，手扶式電梯經(jīng)常出現(xiàn)故障，很容易造成乘客受傷，因此，我們的任務(wù)就是在手扶梯旁，警惕故障并立即處理故障。 我被安排在了一個(gè)人流很少的進(jìn)出口，但是，我的安全意識(shí)一刻也未放松，因?yàn)椋页袚?dān)著一份保障乘客安全和協(xié)助地鐵安全運(yùn)行的義務(wù)！
接連兩天，上午八點(diǎn)至十一點(diǎn)半，下午三點(diǎn)至六點(diǎn)半，我們都守候在每一個(gè)電梯旁，未曾出現(xiàn)一次意外！
第三天，我們被安排去站臺(tái)邊疏導(dǎo)客流去了，任務(wù)同樣的艱巨，我們的責(zé)任同樣的重大！
在地鐵站，我們有的負(fù)責(zé)協(xié)助乘客買(mǎi)票，有的負(fù)責(zé)引導(dǎo)乘客進(jìn)出站。一天下來(lái)，我們發(fā)現(xiàn)自身的不足之處，通過(guò)交流總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并認(rèn)真學(xué)習(xí)地鐵附近的公交線(xiàn)路及附近旅游景區(qū)路線(xiàn)相關(guān)知識(shí)，完善自身，爭(zhēng)取在之后的實(shí)踐過(guò)程中能更好地服務(wù)乘客。
短短7個(gè)小時(shí)的時(shí)間，面對(duì)來(lái)去匆匆的過(guò)路者，我們能做的真的不多，幫助乘客購(gòu)票、指導(dǎo)行人‘左行右立’乘坐電梯，再有便是偶爾的做一些力所能及的指路。
經(jīng)過(guò)這些天的地鐵志愿服務(wù)工作。首先，感覺(jué)就是真得很累，站在那里，雖然說(shuō)是可以走動(dòng)，偶爾也可以坐下休息。其次，便是在幫助別人的過(guò)程中的自我價(jià)值的升華，我覺(jué)得這一點(diǎn)尤為重要。最后就是，我們雖然很累很累，但是我們還是很高興，感覺(jué)到發(fā)自?xún)?nèi)心的真真的快樂(lè)。在服務(wù)過(guò)程中，我們碰到了很多的問(wèn)題：乘客向我問(wèn)路的時(shí)候，很多情況下我們都不能回答，因?yàn)槲覀儗?duì)有些地方還是不熟悉的，覺(jué)得自己不能很及時(shí)的幫助到他們。在地鐵站的那些工作人員的熱情還是深深打動(dòng)了我，看到我們?nèi)绻悬c(diǎn)累就會(huì)提醒我們?nèi)バ菹?huì)兒。最后，我要肯定的是我們的志愿者，真的很努力，很認(rèn)真的做完了這短短的幾天的工作，在他們身上我看到了一種堅(jiān)持不懈的拼搏精神。我們的隊(duì)伍獲得了很好的評(píng)價(jià)，志愿服務(wù)任務(wù)圓滿(mǎn)完成。
這些天一直在地鐵站做志愿者，開(kāi)始的時(shí)候有點(diǎn)忐忑。一方面覺(jué)得自己沒(méi)做過(guò)可能會(huì)做不好，另一方面又在想會(huì)不會(huì)很無(wú)聊，因?yàn)樯钤谀暇┻@個(gè)城市的人們每天都要與地鐵打交道，誰(shuí)還會(huì)不知道怎么買(mǎi)地鐵票，怎么坐車(chē)，往哪個(gè)方向呢？懷著這樣的心情開(kāi)始了我的地鐵志愿者生活，站在地鐵出入口和售票處的伙伴讓我知道一切并不是我們想得那么簡(jiǎn)單。在這里真的會(huì)有人不知道怎么買(mǎi)票，他的工作便是告訴他們操作流程或者直接幫他們買(mǎi)到去目的地的單程票；會(huì)有人不知道進(jìn)了進(jìn)口該往哪個(gè)方向，這時(shí)候稍微指一下就會(huì)換來(lái)別人的一句謝謝；會(huì)有人不知道要去的地方是不是在這進(jìn)地鐵或者懷疑這趟地鐵會(huì)不會(huì)到不了他想去的地方，只要態(tài)度堅(jiān)定的告訴他一定到，他便會(huì)笑容滿(mǎn)面；地鐵票有時(shí)會(huì)是無(wú)效的，這時(shí)就需要找站長(zhǎng)問(wèn)問(wèn)為什么會(huì)這樣，然后幫助乘客解決問(wèn)題；有時(shí)又會(huì)因?yàn)槠眱r(jià)不夠讓乘客出不來(lái)，有時(shí)地鐵卡會(huì)刷不出，有時(shí)候乘客將單程票放進(jìn)去以后自己卻沒(méi)有出來(lái)，導(dǎo)致自己一臉茫然的看著進(jìn)出的人群卻不知所措，這時(shí)候帶著他去補(bǔ)票，幫助他去服務(wù)臺(tái)查找原因或者從綠色通道放他出來(lái)，當(dāng)問(wèn)題解決時(shí)每一個(gè)人都不會(huì)忘記說(shuō)上一句謝謝。在這次的活動(dòng)中，我認(rèn)識(shí)到幫助別人有時(shí)只是舉手之勞，不知不覺(jué)間我們可以幫助很多人。在忙忙碌碌中，我們忘記了停下腳步聽(tīng)聽(tīng)別人的請(qǐng)求，忘記了一件對(duì)自己來(lái)說(shuō)很簡(jiǎn)單的事或許在別人那并不那么容易，有時(shí)只是一個(gè)小小的幫助卻讓我們收獲許多。一句謝謝肯定了我的付出增加了我的榮譽(yù)，同時(shí)也激勵(lì)著我要做得更好。我相信我?guī)椭藙e人，別人也會(huì)幫助別人，就這樣擴(kuò)散，愛(ài)就會(huì)這么傳播出去，傳到所有需要的地方。
地鐵站人流量大，尤其是在放假，更是擁擠，我們工作分配井井有條，有專(zhuān)人負(fù)責(zé)買(mǎi)票，有人負(fù)責(zé)監(jiān)督……保證地鐵站秩序有條不紊。此次的志愿服務(wù)為時(shí)每天七個(gè)小時(shí)，雖然都感到了疲憊，但沒(méi)有一個(gè)人抱怨，沒(méi)有一個(gè)人輕言放棄，大家都微笑著互相鼓勵(lì)。
很快，志愿服務(wù)時(shí)間過(guò)去了，但我們依舊沉浸在幫助他人的愉悅中，回程中，依舊互相交流志愿服務(wù)心得，互相借鑒。夕陽(yáng)西下，微笑溫暖著他人也溫暖著自己，在奉獻(xiàn)中快樂(lè)著！不管困難多大，志愿服務(wù)的腳步都不會(huì)停止，因?yàn)樗毁x予了理想、青春、激情和活力，它只會(huì)更加堅(jiān)定，更加有厚重感，更加有吸引力。志愿者舉行此種類(lèi)型的活動(dòng)，不光是能讓學(xué)生走出校園走向社會(huì)，更是讓更多的學(xué)生去體會(huì)愛(ài)，體會(huì)如何去關(guān)愛(ài)別人，如何將這份關(guān)愛(ài)持續(xù)下去。愿愛(ài)在我們之間繼續(xù)傳遞！
地鐵志愿者服務(wù)心得篇八
昨天上午8時(shí)許，記者來(lái)到東?？h高級(jí)中學(xué)，此時(shí)考生正在入場(chǎng)。記者看到，十多名學(xué)生身穿校服，頭戴紅色棒球帽，左手臂彎處有一個(gè)紅色的標(biāo)記,采訪得知他們是該校的高考志愿者。
據(jù)了解，該校高考志愿者主要由高一、高二的學(xué)生擔(dān)任，他們都是成績(jī)比較好的學(xué)生。該校周老師告訴記者，這些志愿者在服務(wù)高考的同時(shí)，也能體驗(yàn)一下高考的氣氛。他們的責(zé)任主要是協(xié)助老師系好警戒線(xiàn)，保持校園的衛(wèi)生環(huán)境等。
這些志愿者對(duì)于工作非常認(rèn)真，他們?cè)诿恳淮笨荚嚨臉沁叀罢緧彙保€撿起一些考生扔在校園里的雜物。記者簡(jiǎn)單采訪了部分志愿者，他們告訴記者，在高考期間，校園比起平時(shí)更安靜了，也多了一種莊嚴(yán)的氣氛，食堂的飯菜也比平時(shí)更好吃了。
一位叫王點(diǎn)的志愿者說(shuō)，看到學(xué)長(zhǎng)們走進(jìn)考場(chǎng)，高考的嚴(yán)肅氣氛感同身受，對(duì)自己參加高考肯定有幫助。志愿者張雨生說(shuō)，感覺(jué)自己就像是學(xué)校的主人，而高考的考生就是客人，看到他們也一樣愛(ài)護(hù)我們的校園，就更希望能給考生更大的幫助。
地鐵志愿者服務(wù)心得篇九
從6月底的方案確立，到7月初的實(shí)踐準(zhǔn)備，再?gòu)?月9日的登上孝順鎮(zhèn)的土地到20號(hào)的的站前廣場(chǎng)成果展覽。短短幾天的暑期實(shí)踐活動(dòng)就這樣結(jié)束了。從開(kāi)始時(shí)的喜悅與好奇到如今的懷念與不舍，種種感想在這短暫而又漫長(zhǎng)的幾周里，從我的心里飄過(guò)飄過(guò)，難以忘懷!“花開(kāi)惹人愛(ài)，卻無(wú)奈花落”，實(shí)踐生活猶如閃電剎那間劃過(guò)蒼穹的的優(yōu)美的弧線(xiàn)，一閃而過(guò)?；匚吨?，不禁感言：社會(huì)，是一所沒(méi)有圍墻的課堂;實(shí)踐，是一種無(wú)形的磨煉。它讓我們今天付出，明天收獲金黃!在這幾周的暑期實(shí)踐經(jīng)歷，我獲得了很多，有友情，有經(jīng)驗(yàn)等。
正是這樣的盛夏時(shí)節(jié)，我們的社會(huì)實(shí)踐在金華市孝順鎮(zhèn)展開(kāi),這次暑期社會(huì)實(shí)踐的主題是保護(hù)母親河，服務(wù)新農(nóng)村。我們的活動(dòng)是深入農(nóng)村，宣傳保護(hù)水資源，同時(shí)發(fā)放一切關(guān)于農(nóng)村教育，村官情況和水資源保護(hù)的調(diào)研問(wèn)卷。
地鐵志愿者服務(wù)心得篇十
20xx年x月x日我們電氣系第二批志愿者來(lái)到了昆明東部汽車(chē)站，帶著無(wú)限的好奇心、滿(mǎn)懷著激情的投入到這次志愿服務(wù)中來(lái)。
我們本次的主要目的是：深入社會(huì)、服務(wù)社會(huì)、奉獻(xiàn)社會(huì)、回報(bào)社會(huì)。
主要內(nèi)容：教會(huì)市民如何使用自助購(gòu)票機(jī)購(gòu)買(mǎi)地鐵車(chē)票、如何去乘坐地鐵、為乘客提供信息咨詢(xún)、應(yīng)急服務(wù)、詳細(xì)介紹地鐵的搭乘路線(xiàn)和列車(chē)的發(fā)車(chē)時(shí)間、所到站點(diǎn)。熱情耐心的回答游客的問(wèn)題，除此之外，我們還會(huì)攙扶行動(dòng)不便的人乘坐無(wú)障礙電梯，幫助乘客提行李。由于地鐵是昆明今年新曾的交通工具，所以很多方面我們都還不熟悉，都缺乏經(jīng)驗(yàn)，但是我們并沒(méi)有退縮，第一天一開(kāi)始我們就認(rèn)真聽(tīng)站長(zhǎng)的安排、嚴(yán)格遵從他的指導(dǎo)來(lái)進(jìn)行我們的工作、對(duì)于乘客的咨詢(xún)，都能做到認(rèn)真回答和講解，對(duì)于不太清楚的我們都會(huì)指引他們到客服中心咨詢(xún)并且自己也弄懂以便為以后的乘客解難，我映像最深的就是幫助那些老人時(shí)，他們的夸獎(jiǎng)和眼神讓我瞬間充滿(mǎn)了自信，覺(jué)得很有成就感。以前我只知道自己經(jīng)常乘坐的交通路線(xiàn)，但來(lái)到這以后，很多乘客都詢(xún)問(wèn)公交路線(xiàn)，我就自己下去查，只要乘客液體問(wèn)我都能回答，聽(tīng)著他們的一聲聲謝謝，心里真的無(wú)比高興，一天的疲勞就都忘了，我們總共有十五個(gè)人在東站這邊服務(wù)，每天我們都交換工作崗位，每一個(gè)崗位我們都嘗試過(guò)，并且都有不一樣的收獲，尤其是在電梯處的崗位是很考驗(yàn)我們的耐心的，因?yàn)榈罔F對(duì)于昆明的市民來(lái)說(shuō)是一種很新鮮的東西，尤其是老人，他們都覺(jué)得地鐵進(jìn)昆明就象征著昆明也將跨入大城市和經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的大門(mén)，也想感受一下信息時(shí)代的氣息，因此那幾天來(lái)乘坐地鐵的大多數(shù)都是老人，再加之那個(gè)電梯的速度比較快，有一些老人經(jīng)常摔倒，所以我們就必須引導(dǎo)他們走樓梯額，對(duì)于那些行動(dòng)不便的我們就會(huì)主動(dòng)扶著他們乘電梯下去。
我們本次服務(wù)的站點(diǎn)總共有兩個(gè)，一個(gè)是東部汽車(chē)站，另一個(gè)是機(jī)場(chǎng)中心站，我們?cè)跂|部汽車(chē)站待了五天后就被換到機(jī)場(chǎng)中心站了，剛開(kāi)始要去時(shí)我們都很興奮，畢竟在地鐵待了那么久都還沒(méi)做過(guò)地鐵，第六天早上我們懷著激動(dòng)的心情坐上了開(kāi)往機(jī)場(chǎng)中心站的地鐵，那23分鐘的路程我一直在感受著沿途的風(fēng)景，和感嘆著終于不用再去擠公交了，到了機(jī)場(chǎng)開(kāi)始工作后，我們都開(kāi)始抱怨著不適應(yīng)這邊的工作，都想回東站，待了幾天后我們也就沒(méi)說(shuō)什么了，也就適應(yīng)了，由于機(jī)場(chǎng)這邊離城區(qū)較遠(yuǎn)，所以人比較少，也沒(méi)東站那邊累，但我們照樣每天堅(jiān)持著站到下班，每天的早飯都是輪流著吃，有時(shí)要到一點(diǎn)多才吃，但我們還是堅(jiān)持住了，地鐵的樓上就是昆明新建的長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)，剛到的那天我就和我的同伴趁輪流休息的時(shí)間一起上去溜達(dá)了一會(huì)，機(jī)場(chǎng)建的的確很好，規(guī)模很大，也很豪華，第一天我是在站臺(tái)服務(wù)，后來(lái)我要求換到購(gòu)票機(jī)那里，以后的幾天我就一直在那，剛開(kāi)始我只會(huì)站在那，看到有人來(lái)購(gòu)票也不會(huì)主動(dòng)尋問(wèn)，但和我一起在崗的地鐵工作人員比我好多了，他一看到有人過(guò)來(lái)就主動(dòng)迎上去詢(xún)問(wèn)他們有沒(méi)有需求，后來(lái)我也就學(xué)著他改變了好多，以后的幾天里我都很熱情的接待每一位乘客，看著他們滿(mǎn)意的笑容和一聲聲的謝謝心里充滿(mǎn)了成就感，一天的疲憊也不見(jiàn)了。
但在售票過(guò)程中也遇到了一些難題，因?yàn)槭蔷o接機(jī)場(chǎng)，所以外國(guó)人比較多，有幾次他們來(lái)買(mǎi)票，當(dāng)時(shí)我就急了，因?yàn)槲业挠⒄Z(yǔ)水平根本達(dá)不到溝通的程度，那一刻我充滿(mǎn)了無(wú)限的自卑感，并且也在心里告訴自己一定要學(xué)好英語(yǔ)。
工作體會(huì)：在地鐵工作的這十天，我受益匪淺，即使是每天很早起床、很晚回校、擠公交，我都挺過(guò)來(lái)了，堅(jiān)持住了，雖然每天一直都站著，雖然腳很痛，嗓子說(shuō)話(huà)說(shuō)啞了，有時(shí)被組長(zhǎng)批了，我也都忍過(guò)來(lái)了，因?yàn)樵谖倚睦镆恢眻?jiān)信著：路是自己選擇的，不管怎樣我都要堅(jiān)持著走完。雖是短短的幾天但我覺(jué)得自己真的比以前成熟了好多，經(jīng)歷了形形色色的人，我可以一一應(yīng)付，遇到事情可以沉著處理。在服務(wù)中我感受到了聆聽(tīng)的重要，只要去溝通就沒(méi)有解決不了的困難，從服務(wù)中我還感受到了微笑的力量，雖然服務(wù)很辛苦，但是只要看到乘客們的笑容，頃刻間的疲憊都會(huì)消失心情也極其舒暢。我喜歡笑，所以給我一個(gè)微笑就是給我的最好的良藥，我希望每個(gè)人都能展現(xiàn)出自己的微笑，因?yàn)檫@樣我們的社會(huì)才會(huì)五彩繽紛，我們的社會(huì)才會(huì)更加和諧。
在今后的學(xué)習(xí)和生活中我會(huì)深層次的改變自己的態(tài)度，不管是在為人處事的態(tài)度上還是學(xué)習(xí)上，我都會(huì)端正態(tài)度，用積極的心態(tài)去面對(duì)，我會(huì)不斷給自己充電，豐富自己的知識(shí)和閱歷，努力跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，抓住每一次可以鍛煉的機(jī)會(huì)，多融入社會(huì)，了解社會(huì)。把自己鍛煉成一名合格的中國(guó)青年。
地鐵志愿者服務(wù)心得篇十一
時(shí)間過(guò)得真的很快呢，轉(zhuǎn)眼間春季學(xué)期的考試周似乎已經(jīng)在眼前了，與此同時(shí)，我們本學(xué)期的地鐵志愿者活動(dòng)也結(jié)束了。上海軌道交通七號(hào)線(xiàn)，有著“世博線(xiàn)”之稱(chēng)的七號(hào)線(xiàn)，在2月20日正式開(kāi)始運(yùn)營(yíng)后，隨著世博的臨近，客流量不斷攀升，因?yàn)橐黄诠こ探ㄔO(shè)，目前其開(kāi)通的終點(diǎn)站即為上海大學(xué)站，因此，學(xué)校很多學(xué)院組織都與該站建立了志愿者合作關(guān)系，本人參加的是管理學(xué)院的志愿者組織，報(bào)名的時(shí)間是周日上午的班次。呵呵，真的很開(kāi)心呢，很喜歡這份工作呢。也許，說(shuō)工作不是很合適，但是我卻真的很喜歡稱(chēng)它為工作。穿上志愿者的衣服，站在那里，你就是一名地鐵站工作人員，你要像專(zhuān)業(yè)工作人員一樣努力讓乘客感到舒適。我喜歡這種工作的感覺(jué)。同樣，我也喜歡這種為了世博而努力的感覺(jué)，誰(shuí)讓我沒(méi)能成為世博志愿者呢，也只能在這些方面為世博服務(wù)了。因?yàn)槠咛?hào)線(xiàn)上有好幾站都是直接可以到世博的啊，這樣我與世博的距離是不是也近了很多呢，也許吧。夏季學(xué)期再做的話(huà)，得換個(gè)時(shí)間了。呵呵，下面簡(jiǎn)單回顧下本人的志愿者服務(wù)經(jīng)歷。（因?yàn)楦鞣N原因，本人的崗位是上海大學(xué)站3號(hào)出口處的自動(dòng)售票機(jī)和充值機(jī)處，此處相對(duì)另一個(gè)自動(dòng)充值和售票點(diǎn)人流較小，因而只有我一個(gè)人）
“您好，請(qǐng)問(wèn)需要幫助嗎？”
“您好，請(qǐng)問(wèn)您是需要充值嗎？”“不是，買(mǎi)票”“購(gòu)票，請(qǐng)往這走，這是自動(dòng)充值機(jī)，只能為交通卡充值，不能購(gòu)票的?！?BR> “您好，請(qǐng)問(wèn)您想去哪里。”“豫園”“豫園嗎？您清楚它在那條線(xiàn)上嗎？”“不是很清楚”“好，那請(qǐng)稍等，我查看下地圖，恩，豫園在十號(hào)線(xiàn)上，請(qǐng)問(wèn)您需要幾張票？”“一張”“好了，請(qǐng)投幣或者使用紙幣”“因?yàn)槠咛?hào)線(xiàn)不能直接到豫園，我給您講下?lián)Q乘的路線(xiàn)吧，您需要先在靜安寺?lián)Q乘二號(hào)線(xiàn)，然后在南京東路站換乘十號(hào)線(xiàn)，坐兩站即到豫園了，可以換乘的站廣播里也會(huì)通知的，請(qǐng)注意收聽(tīng)。”
“您好，請(qǐng)問(wèn)您想去哪里？”“那個(gè)，去中國(guó)館啊?！薄爸袊?guó)館啊，耀華路站的入口離那里最近的，七號(hào)線(xiàn)可以直接到，不需要換乘?！保ê呛牵袊?guó)館真的很熱門(mén)呢，問(wèn)的人好多，所以很清楚是耀華站，順便說(shuō)下，去歐洲館最近的是后灘站，七號(hào)線(xiàn)也是可以直接到的，高科西路也可以到世博，同樣在七號(hào)線(xiàn)上，至于離那里近不是很清楚，七號(hào)線(xiàn)上還有一站可以直接到世博園區(qū)，是哪站不記得了，抱歉啊，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)還不是很過(guò)關(guān)，以后會(huì)繼續(xù)努力地）
“您好，今天這臺(tái)機(jī)器出現(xiàn)了故障，只能接受紙幣，如果您只有硬幣的話(huà)可以使用旁邊這臺(tái)機(jī)器。給您帶來(lái)不便，還請(qǐng)見(jiàn)諒?！保ê呛?，本人今天首次使用了求助機(jī)，因?yàn)閮膳_(tái)機(jī)器都臨時(shí)出現(xiàn)了故障，只不過(guò)一臺(tái)后來(lái)修好了，另一臺(tái)直到我走都只能接受紙幣）
“您好，請(qǐng)問(wèn)您想去哪里？”“那個(gè)，東方明珠啊”“東方明珠嗎？離那較近的是陸家嘴站，二號(hào)線(xiàn)可以到達(dá)，七號(hào)線(xiàn)不能直接到達(dá)，請(qǐng)?jiān)陟o安寺站換乘二號(hào)線(xiàn)，現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)的票中已包含所有票價(jià)，靜安寺站無(wú)需再次購(gòu)買(mǎi)，直接換乘即可，若找不到換乘的出口，可詢(xún)問(wèn)那的工作人員或志愿者?！薄芭叮x謝啊，來(lái)，謝謝阿姨啊”“謝謝阿姨！”“呵呵，不用謝的”（其實(shí)我心里想的是，為什么那些帶小孩的都喜歡讓小孩稱(chēng)我為阿姨啊，暈，我真的老了呢，其實(shí)我更想讓你叫我姐姐呢，好郁悶啊，叫我姐姐啦，我要當(dāng)姐姐啦?。?BR> “您好，請(qǐng)問(wèn)需要幫助嗎？”“這個(gè)可以用錢(qián)買(mǎi)票嗎？”“可以的，但是一元兩元以及一百元的紙幣是不收的，請(qǐng)把紙幣攤平，褶皺的紙幣機(jī)器無(wú)法識(shí)別，太舊的有時(shí)候機(jī)器也無(wú)法識(shí)別的”“錢(qián)多了怎么辦？”“錢(qián)多了，什么意思啊，哦，我明白了，放心，機(jī)器會(huì)自動(dòng)找零。”“全部都是硬幣嗎？”“不會(huì)，大額的機(jī)器會(huì)用紙幣進(jìn)行找零，請(qǐng)放心使用?！?BR> “您好，請(qǐng)問(wèn)需要幫助嗎？”“這里可以拿到發(fā)票嗎？”“發(fā)票嗎，自動(dòng)售票機(jī)是不能拿到發(fā)票的，您可以去服務(wù)中心，那里可以拿到發(fā)票?！?BR> “您好，請(qǐng)問(wèn)需要幫助嗎？”“我要去中國(guó)館。”“中國(guó)館可以購(gòu)買(mǎi)去耀華路的車(chē)票，不需要換乘的?！薄澳莻€(gè)，我是孕婦，報(bào)紙上說(shuō)孕婦有快速通道是吧？”“對(duì)不起，我不是很清楚，地鐵站內(nèi)有城市志愿者服務(wù)站，我?guī)グ?。”（呵呵，城市志愿者站離我的崗位很近，有時(shí)候，遇到一些不能具體講清楚自己想去哪的乘客，他們的幫助很有用，一般城市志愿者站的搭配都是兩個(gè)年級(jí)較大的老上海加一個(gè)會(huì)使用電腦的年輕人，一般也就是大學(xué)生，這種搭配很有效呢，老的志愿者不僅對(duì)上海了解，會(huì)普通話(huà)還會(huì)上海話(huà)，年輕的可以通過(guò)電腦更好地查詢(xún)路線(xiàn)等，他們也是很努力地在工作呢，大家都在為世博努力呢，所以我們也要繼續(xù)努力啊，大家，加油吧！）
呵呵，貌似也都是這些類(lèi)似的情況了，真的很喜歡這段經(jīng)歷呢，有機(jī)會(huì)的話(huà)，我希望以后能有機(jī)會(huì)成為f1、大師賽、上?？萍拣^等的志愿者呢，呵呵，有個(gè)江蘇的同學(xué)說(shuō)，我是屬于服務(wù)社會(huì)型人格，其實(shí)我想說(shuō)，我沒(méi)那么善良，我只是很喜歡那種感覺(jué)，我是為了讓自己開(kāi)心才做的吧，所以還是很自私地吧。下次夏季學(xué)期的工作我也會(huì)繼續(xù)努力地，謝謝一直堅(jiān)持著看到這的你，大家一起努力吧。希望大家都身體健康，晚上還有日語(yǔ)課，作業(yè)也還沒(méi)趕，就這樣了，88！
地鐵志愿者服務(wù)心得篇十二
我進(jìn)入石龍志愿者協(xié)會(huì)這個(gè)大家庭不知不覺(jué)已經(jīng)有一段時(shí)間了，在此期間也參加了多次活動(dòng)，讓我感觸良多、獲益良多。
在6月9日這天，因?yàn)槭嵌宋缧￠L(zhǎng)假，所以坐火車(chē)的人特別多，而我也參加了當(dāng)天的地鐵志愿者活動(dòng)，我負(fù)責(zé)的服務(wù)崗位是協(xié)助安檢工作人員的安檢工作，還有如果碰到乘客拿著水或者飲料的話(huà)，便要求乘客試喝一口才允許進(jìn)入地鐵，此舉目的是怕不法分子攜帶酒精或者其它易燃液體，再有就是檢查煙盒，看是否藏有毒品，諸如此類(lèi)的安檢工作，每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能馬虎！
在當(dāng)天的活動(dòng)中，我在崗位上連續(xù)服務(wù)了3個(gè)小時(shí)，在服務(wù)的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)車(chē)站的安檢人員的工作其實(shí)一點(diǎn)也不輕松，不僅需要連續(xù)站立好幾個(gè)小時(shí)，而且在安檢的過(guò)程中也時(shí)常會(huì)遇到一些不配合的市民，就好比我今天在服務(wù)的過(guò)程中有目睹到一位乘客說(shuō)安檢人員是在“耍流氓”，想想也覺(jué)得安檢人員挺委屈的，不過(guò)因?yàn)橐獙?duì)眾多的乘客負(fù)責(zé)，安檢人員們對(duì)工作毫無(wú)怨言，繼續(xù)仔細(xì)安檢，真為他們點(diǎn)贊！希望各位市民以后出行時(shí)，盡量配合安檢人員的工作，讓我們做個(gè)文明出行的好市民！
當(dāng)今天的活動(dòng)快結(jié)束的時(shí)候，我的一位志愿者隊(duì)友跑過(guò)來(lái)對(duì)我說(shuō)：“你今晚的工作相當(dāng)特別?！币婚_(kāi)始我還沒(méi)明白是什么一回事，后來(lái)隊(duì)友解釋道：“因?yàn)槟憬裢硪煌砩隙荚诮谐丝秃人！惫瓉?lái)如此！想想也是，幸好乘客們都很配合，有的還一口氣連喝了好幾口，我怕他們嗆到，所以叫他們慢點(diǎn)喝，和說(shuō)聲感謝他們的配合。他們聽(tīng)完后，也都笑著對(duì)我說(shuō)：“謝謝”，有的還給我豎起了大拇指。
這志愿服務(wù)活動(dòng)讓我心中充滿(mǎn)了幸福感！看著乘客們一個(gè)個(gè)遠(yuǎn)去的背影，我感覺(jué)我的愛(ài)還與他們同在！
地鐵志愿者服務(wù)心得篇十三
很興奮又到地鐵站來(lái)做志愿者了，我從來(lái)就沒(méi)把它當(dāng)成一項(xiàng)必需履行的義務(wù)，而是欣然的前往，關(guān)心別人，歡樂(lè)志己，收獲良多。
始終在志動(dòng)售票機(jī)處服務(wù)，教會(huì)了許多初來(lái)上海不會(huì)買(mǎi)票的人學(xué)會(huì)志己買(mǎi)票，替那些提了許多東西，不能騰出手來(lái)買(mǎi)票的人買(mǎi)票，為那些不知怎么走最近的人指出一條最佳路線(xiàn)，等等?？吹剿麄儩M(mǎn)足的笑臉，聽(tīng)到他們說(shuō)聲"感謝'的時(shí)候，心里特殊舒適。這些經(jīng)受中我有許多收獲，并且從中總結(jié)出一些閱歷來(lái)。
情。但是也不行太冷漠，站的遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，看著別人遇到困難了卻不上前幫忙，這確定不行了，假如這樣要你這志愿者有何用呢?我們要關(guān)心別人，而且要恰到好處的伸出關(guān)心之手，時(shí)間不宜太早亦不宜太遲，要把握好分寸。
我們的'目的就是為他人服務(wù)的，但是服務(wù)真的不是個(gè)簡(jiǎn)潔的事情，要選擇正確的方法才行，否則將適得其反.
地鐵志愿者服務(wù)心得篇十四
本次團(tuán)支部的團(tuán)體活動(dòng)，我們有幸參與到了做地鐵志愿者的工作當(dāng)中。平常看著地鐵工作人員們的工作并沒(méi)有什么特殊，覺(jué)得很輕松，但只有自己也親身經(jīng)歷一遍，才感覺(jué)做一名地鐵志愿者也是需要很多努力和服務(wù)精神的。志愿的經(jīng)歷雖然不到兩個(gè)小時(shí)，但服務(wù)的過(guò)程卻很有意思，讓我親身感受到了做一名地鐵志愿服務(wù)的辛苦，鍛煉了自己的實(shí)踐能力，喚起了奉獻(xiàn)意識(shí)。
志愿工作開(kāi)始，我被分到了地鐵軋機(jī)出口處，主要工作是疏導(dǎo)無(wú)法正常出站的旅客和維持秩序。身旁的地鐵工作人員給我講了一遍如何分辨旅客的進(jìn)出站狀況，對(duì)一些跳票，漏票現(xiàn)象應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)等等。隨著一波又一波乘客出站，面對(duì)的問(wèn)題還是多種多樣的，比如車(chē)卡金額不足，要分析軋機(jī)的`反饋數(shù)據(jù)然后做出判斷，引導(dǎo)乘客及時(shí)補(bǔ)錢(qián)；有的乘客插卡方式不對(duì)，同樣要細(xì)心指導(dǎo)；還有的乘客故意套票漏票鉆空子，同樣要向他們委婉地指出來(lái)。雖然平時(shí)覺(jué)得沒(méi)什么，但是身體力行，便覺(jué)得要做好一名地鐵志愿者，要能及時(shí)應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況，要有足夠的耐心、敏銳的觀察能力和足夠的奉獻(xiàn)精神。
通過(guò)這次志愿者服務(wù)平臺(tái)，我們的眼界更加開(kāi)闊，心靈更加清純透徹，對(duì)奉獻(xiàn)過(guò)程中得到的快樂(lè)感受也更加深刻。正如志愿者服務(wù)口號(hào)“助人助己，樂(lè)人樂(lè)己”，服務(wù)了別人快樂(lè)了自己，即使累了也是值得的。
地鐵志愿者服務(wù)心得篇十五
轉(zhuǎn)瞬間，地鐵二號(hào)線(xiàn)已順利開(kāi)通試運(yùn)營(yíng)一年多了。作為一名志愿者，在過(guò)去的一年里，我穿著印著“地鐵所至，愛(ài)心相隨”的工作服，帶著微笑，不斷送走和迎來(lái)一批批乘客。
看著川流不息的人群涌進(jìn)來(lái)又流出去，看著他們或行色匆匆，或悠閑漫步，或面無(wú)表情悶頭走路，沒(méi)人會(huì)多看你一眼，也沒(méi)人會(huì)多注意你一下。但總會(huì)有那么一些人遇到這樣那樣的問(wèn)題，有人前來(lái)詢(xún)問(wèn)到哪里去要怎么走，或是閘機(jī)出現(xiàn)故障，票投不進(jìn)去，這時(shí)候我們就不可缺少了。雖然只是幫助乘客一些微不足道的小事，但換來(lái)了的卻是感激的目光！在車(chē)站工作的這段時(shí)光，快樂(lè)多于辛苦，每天都會(huì)有不同挑戰(zhàn)，讓我從中得到鍛煉，不斷成熟和成長(zhǎng)，總結(jié)起來(lái)我有以下幾點(diǎn)體會(huì)：
要有主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)。服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力的區(qū)別就在于，服務(wù)意識(shí)是愿不愿意做好的問(wèn)題，而服務(wù)能力是能不能做好的問(wèn)題。視乘客為親人，熱情主動(dòng)為乘客服務(wù)，最大限度的滿(mǎn)足乘客的需求，讓每位乘客都感受到西安地鐵的熱情與溫暖；同時(shí)我們?cè)跒槌丝头?wù)時(shí)，要保持良好的服務(wù)意識(shí)，言行舉止要做到文明禮貌，回答乘客問(wèn)詢(xún)時(shí)，要耐心有禮，面帶微笑，應(yīng)使用十字文明服務(wù)用語(yǔ)：“您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)”，不講口頭語(yǔ)、粗話(huà)；不得使用“喂”、“嘿”、“那位”等不禮貌用語(yǔ)稱(chēng)呼乘客；要精神飽滿(mǎn)，舉止大方，行為端正，不得將個(gè)人情緒帶到工作上，從而樹(shù)立文明、和諧、周到的服務(wù)形象。
要學(xué)會(huì)調(diào)整自己的心態(tài)。二號(hào)線(xiàn)是西安開(kāi)通的首條地鐵線(xiàn)，許多乘客都是第一次來(lái)乘坐，不會(huì)買(mǎi)票，不知怎樣進(jìn)站乘車(chē)，這樣的問(wèn)題每天都會(huì)在車(chē)站里出現(xiàn)。因此面對(duì)一個(gè)問(wèn)題我們每天可能會(huì)重復(fù)的解答上百遍，這正是考驗(yàn)我們每一個(gè)工作者的時(shí)候。耐心解答乘客詢(xún)問(wèn)，對(duì)乘客反映的問(wèn)題一絲不茍，要讓乘客滿(mǎn)意，讓每位乘客都可以聽(tīng)到西安地鐵真誠(chéng)的聲音。“問(wèn)不倒”是努力的方向，“問(wèn)不惱”是職責(zé)的標(biāo)準(zhǔn)。其次，在工作中難免會(huì)遇到一些不理解的乘客，有時(shí)候會(huì)受到委屈，這也是不可避免的，所以保持一個(gè)良好的心態(tài)至關(guān)重要。
堅(jiān)持原則，靈活處理。在工作中出現(xiàn)一些乘客糾紛是不可避免的，我們要端正自己的態(tài)度，要將事情大事化小，盡量不要引起乘客投訴，注意服務(wù)的技巧性。如果有乘客仍然無(wú)理取鬧，我們應(yīng)該堅(jiān)持員工的職責(zé)，維護(hù)地鐵的形象。最后我覺(jué)得在工作中還要學(xué)會(huì)換位思考相互理解，做乘客的貼心人，想乘客之所想，急乘客之所急，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，讓每位乘客都能在個(gè)性化與人性化的舒心服務(wù)中出行。真心對(duì)待每一位乘客，用真誠(chéng)付出換取乘客的理解和支持，讓每位乘客都能在乘車(chē)的過(guò)程中拉近與西安地鐵的距離。
笑是最美的符號(hào)。我們的微笑是西安地鐵最好的名片，我們應(yīng)該時(shí)刻注意自己的言行舉止，在工作中你不經(jīng)意的一個(gè)微笑，乘客會(huì)回報(bào)對(duì)你工作的一個(gè)認(rèn)可，微笑待人，我們會(huì)讓別人感受到我們的一顆真誠(chéng)的心，讓世界感受到我們的溫暖和熱情。
地鐵志愿者服務(wù)心得篇十六
每天我們都過(guò)著有節(jié)奏的生活。6.30點(diǎn)起床，7點(diǎn)集合吃飯，8點(diǎn)出發(fā)，進(jìn)行實(shí)踐……直到晚上休息睡覺(jué)，生活都是充實(shí)的。
每天的出發(fā)，最開(kāi)心的莫過(guò)于扛kt扳了，有的男生用頭頂，有的用肩背，有的左手扛，右手扶，真是八仙過(guò)海各先神通，什么招術(shù)都有。單個(gè)的kt板很輕，但多了就重，那就不爽了。不過(guò)有烈日幫男生，女生是怕太陽(yáng)的，尤其是夏日熾熱的焦陽(yáng)，女生會(huì)躲到板下來(lái)，她們也會(huì)時(shí)不時(shí)的頂幾下，扶一回。早晨我們有說(shuō)有笑的前進(jìn)，傍晚開(kāi)開(kāi)心心的回大本營(yíng)。
“請(qǐng)問(wèn)屋里有人嗎?”“奶奶可以耽誤您一點(diǎn)時(shí)間嗎?”“謝謝，打攪您了”。只要你禮貌的待人，他們也會(huì)熱情的招呼你，配合你的調(diào)研。與當(dāng)?shù)卮迕慕佑|中，我發(fā)現(xiàn)那里的村名都很純樸，很熱情。他們會(huì)將心比心的傾訴給你聽(tīng)，他們會(huì)熱情的歡迎你的到來(lái)。農(nóng)村比較窮也比較節(jié)約，都不開(kāi)電風(fēng)扇，但我們一進(jìn)門(mén)，表明意圖之后，他們便會(huì)搬來(lái)椅子凳子讓你坐下，然后為你打開(kāi)電風(fēng)扇。這樣的天，就算再熱，我們卻會(huì)感到無(wú)限的涼爽和感激，我們會(huì)更充滿(mǎn)激情的記錄農(nóng)民的心聲。
地鐵志愿者服務(wù)心得篇十七
只是感覺(jué)做志愿者日子好快，為期兩周的服務(wù)轉(zhuǎn)眼間已進(jìn)入了倒計(jì)時(shí)階段，今天是志愿服務(wù)的第十一天，和平常一樣，在地鐵站點(diǎn)仍舊進(jìn)行著線(xiàn)路問(wèn)詢(xún)、世博宣傳以及操作自動(dòng)售票機(jī)的工作。陰霾了好幾天終于放晴了，陽(yáng)光灑滿(mǎn)大地，竟有種炎熱的感覺(jué)，溫度相比較下雨時(shí)候也提升了不少。
大概與天氣有關(guān)吧，地鐵站的客流猛地增多，需要操作自動(dòng)售票機(jī)的人有不少，連續(xù)問(wèn)乘客們要去的地方，一邊回答一邊按鍵尋找乘客的目的地。這樣重復(fù)了好多遍，人多了一時(shí)會(huì)忙不過(guò)來(lái)，下午只有我一人值班，我委托書(shū)店的阿姨幫我照看工作臺(tái)的`東西，再加上回答路線(xiàn)的詢(xún)問(wèn)和世博相關(guān)的問(wèn)題，很瑣碎，很細(xì)致，而要做到的不僅是不厭其煩地操作和回答類(lèi)似甚至相同的問(wèn)題，還要以高昂的工作熱情、富于責(zé)任心的工作態(tài)度微笑著面對(duì)所有的來(lái)客。其實(shí)十多天來(lái)不正是做著這些事嗎？而我們的工作正是在這些微小的服務(wù)之中展現(xiàn)出應(yīng)有的價(jià)值和意義，我們的服務(wù)也正是為了給他人方便，有時(shí)候一個(gè)微笑就是一種無(wú)形的語(yǔ)言，告訴人們志愿者的存在，告訴社會(huì)服務(wù)和奉獻(xiàn)的理念，告訴世博我們?cè)敢庥煤顾托量嗳?shí)踐志愿者本身的榮光。
當(dāng)好每一班，為需要的人服務(wù)，我們樂(lè)在其中。