我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后，可以通過寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。心得體會(huì)對(duì)于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫心得體會(huì)呢？下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文，希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。
工作心得體會(huì)感悟 工作心得體會(huì)感悟300字篇一
一、珍惜自己的工作。今天，在我身邊，有數(shù)以萬計(jì)、剛剛走出校園艱難擇業(yè)的大學(xué)生，也有很多下崗的員工，而我很慶幸，擁有一個(gè)可以為之奮斗的企業(yè)，擁有一份屬于自己的工作。說句實(shí)話，我感到非常的幸運(yùn)，不用穿梭在人才市場(chǎng)，忐忑不安、焦慮不堪的去應(yīng)聘。李強(qiáng)老師說得對(duì)：我們應(yīng)該對(duì)我們公司感恩，對(duì)我們領(lǐng)導(dǎo)感恩。在這里，我感謝井東煤業(yè)了我一個(gè)展現(xiàn)自己的舞臺(tái)，給了我一個(gè)發(fā)展自己的平臺(tái)。
二、工作心態(tài)的轉(zhuǎn)變。以前我也和一般人想的一樣，到公司就是為了好好的工作，努力的賺錢。是李強(qiáng)老師的“心在哪里，收獲就在哪里”這句話點(diǎn)醒了我。曾經(jīng)聽過一位教授講課，說過這樣一句話：人人都說水到渠成，其實(shí)反過來也是一樣——“渠道水成”。也就是說：只要努力工作，先把渠挖好，水自然就一定會(huì)到。推之及人，則是：來到公司，把心落下，盡自己最大的努力為公司工作，自然自己也會(huì)成功。
三、做精做透才叫“長(zhǎng)”。把每一件事情做好就是不簡(jiǎn)單。黃金萍老師說：“黃金寶老師說你做事很細(xì)心”。我說：“我做的都是小事?！秉S金萍老師就說：“把平常的小事都做好就是非常優(yōu)秀”。當(dāng)時(shí)我不是很理解，覺得沒有做過什么大事，也不值得一說。聽到李強(qiáng)老師講的“把一件事情做精做透就叫‘長(zhǎng)’”之后，我理解了：不能把平常做的小事情不當(dāng)事，把這些小事情都做得完美了，那也會(huì)是我的“一技之長(zhǎng)”。就和我們發(fā)簡(jiǎn)章一樣，十幾年都如此，也是我們的一個(gè)特長(zhǎng)，因?yàn)槲覀儭皥?jiān)持”，這個(gè)沒有任何人可以和我們相比。
四、我們的品牌不是靠老板，不是靠廣告，而是靠公司每一位員工把螺絲擰緊，精益求精。雖然這句話是在一個(gè)案例的背景下說出來的，但是作為管理層，有義務(wù)把激勵(lì)自己的員工、管理好自己的員工，服務(wù)好自己的員工，盡量把任何的事情都做的流程化，讓員工嚴(yán)格按照流程來做事。
五、努力做事，只能把事做對(duì)，用心做事，才能把事做好。就像李強(qiáng)老師講的那個(gè)三個(gè)石匠的案例，面對(duì)同樣工作的三個(gè)石匠，有著不同的看法，而這不同的看法導(dǎo)致了三種不同的“結(jié)果”。而我要學(xué)習(xí)這第三個(gè)人，在艱苦的工作中錘煉自己的意志，與同事的緊密合作，服務(wù)好我們的員工，對(duì)任何事情都要有責(zé)任心。不能簡(jiǎn)單的為工作而工作，也不能為薪水而工作，做任何事情都用心，就像李總經(jīng)常表?yè)P(yáng)常老師一樣，他就是對(duì)工作非常的用心，很多事情都是想在我們的前面，我應(yīng)該向他學(xué)習(xí)。同時(shí)，我們也應(yīng)該看到工資背后蘊(yùn)藏的巨大成長(zhǎng)和鍛煉機(jī)會(huì)。在工作中，我要把自己定位于成長(zhǎng)和快樂，讓自己保持快樂的工作。
六、工作態(tài)度就是競(jìng)爭(zhēng)力。在公司里，員工之間除了能力與智慧的競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，態(tài)度也在競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)人能否從眾人中脫穎而出，固然需要他的能力超越眾人，更需要他的態(tài)度比別人更積極。不能說具有了某種態(tài)度就一定能成功，但是成功的人們都有著一些相同的態(tài)度。因此，我也會(huì)端正我的工作態(tài)度，讓其具備更強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。
通過這次看了《為自己工作》，讓我在對(duì)待工作態(tài)度有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，我在以后工作中一定會(huì)更好工作，把全隊(duì)的安全工作搞好，達(dá)到自己與企業(yè)的雙贏。
工作心得體會(huì)感悟 工作心得體會(huì)感悟300字篇二
參加這次團(tuán)隊(duì)合作，讓我感悟很多。覺得團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練是以簡(jiǎn)單的游戲，揭示了抽象的深刻的道理，讓我找回了學(xué)習(xí)中被時(shí)間遺忘掉的卻非常珍貴的東西：意志、激情與活力
這使我更深刻地意識(shí)到，其實(shí)每個(gè)人都是很堅(jiān)強(qiáng)的，每個(gè)人在平時(shí)學(xué)習(xí)和生活中都有潛在的能力未曾發(fā)揮出來，只要在特定的時(shí)間，特定的地點(diǎn)，只要有信心、有勇氣去面對(duì)，就沒有解決不了的難題。
在我們沈老師的介紹下，我們都逐漸了解到“團(tuán)隊(duì)合作”的含義，我了解到團(tuán)隊(duì)合作具有“鍛煉練意志、完善自我、”的內(nèi)涵，是一項(xiàng)挑戰(zhàn)自我的訓(xùn)練活動(dòng)，意在鍛煉我們大學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，創(chuàng)造性的發(fā)揮個(gè)人潛力。這次活動(dòng)雖然總共只有短短兩天時(shí)間，但給予我的啟發(fā)和體驗(yàn)卻是永久性的，無論將來我身處何種崗位，只要用心體會(huì)就能得到十分有益的人生感悟。 團(tuán)隊(duì)合作的當(dāng)天早上，我?guī)е鵁o比高興地心情來到了學(xué)院操場(chǎng)，開始準(zhǔn)備以一天的課外團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練生活，這次團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練是我們沈老師專門為我們開設(shè)的團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練課程，我將在這一天的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)過程中，完成老師分配的教學(xué)任務(wù)，幫助同學(xué)們更好的完成團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練，在活動(dòng)的過程中，大家都特別的積極主動(dòng)，團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練的氣氛相當(dāng)活躍，老師的課程內(nèi)容很豐富而且具有創(chuàng)新性。
通過這一天的訓(xùn)練，我對(duì)自己有了更深的了解，我們一個(gè)組是一個(gè)團(tuán)體，做事大家一起做，遇到困難大家一起解決，每個(gè)人都有不同的思考方式，我們集合大家的智慧盡量把事情做到跟好。團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練的我們總是充滿著激情，大家都顯出一股的積極應(yīng)對(duì)困難。記得剛開始大家都還很迷茫，隨后大家慢慢熟悉活動(dòng)流程。首先是組隊(duì)，讓大家都各自明白自己該做的那一環(huán)節(jié)，相互配合，上午我們的任務(wù)就是把這個(gè)活動(dòng)的標(biāo)題，也就的給本組取一個(gè)隊(duì)名，隊(duì)名要體現(xiàn)出積極向上心態(tài)，接著是隊(duì)訓(xùn)，隊(duì)訓(xùn)幾乎是一個(gè)團(tuán)隊(duì)最具號(hào)召力的語言，然后圍繞隊(duì)名設(shè)計(jì)出隊(duì)徽，隊(duì)徽要有象征性，再圍繞隊(duì)徽設(shè)計(jì)隊(duì)旗，隊(duì)旗是體現(xiàn)一個(gè)隊(duì)伍特征的最明顯的標(biāo)志，一定要經(jīng)過大家的共同討論才能定下。最后的隊(duì)歌，隊(duì)歌還真是有些棘手對(duì)大家來說，對(duì)我們學(xué)習(xí)汽車專業(yè)的學(xué)生，剛開始就是盲目的選曲，再把一些好的具有啟發(fā)性的句子填寫進(jìn)去試著唱一下，看是不是流暢，然后就是不停的改進(jìn)，該進(jìn)。
第二天的上午老師再次上我們整理活動(dòng)中各個(gè)環(huán)節(jié)的準(zhǔn)備結(jié)果，還沒有準(zhǔn)備好的組就的抓緊時(shí)間。上午準(zhǔn)備搞一個(gè)匯報(bào)表演，看看大家這么長(zhǎng)時(shí)間的勞動(dòng)成果，得到的效果如何。就這樣，大家每個(gè)組都開始了本組匯報(bào)表演錢的內(nèi)部演練，大家都是充滿活力在投身這次活動(dòng)中。操場(chǎng)上那種寧?kù)o的上午氣氛頓時(shí)變得熱鬧非凡，操場(chǎng)上飄著各種各樣的富有寓意的旗幟，還有響亮的口號(hào)聲響徹學(xué)院各個(gè)角落。最后正式表演開始，每個(gè)組都拿出自己的成果，但是可能因?yàn)榇蠹疫€是有些緊張，導(dǎo)致了一些組的整體的協(xié)調(diào)性不足，口號(hào)喊的也不是很整齊。與之前在操場(chǎng)上的情形有很大的出入，老師也看出來大家都很緊張的神情。于是在簡(jiǎn)單的點(diǎn)評(píng)之后，決定讓我們各隊(duì)再表演一次，而大家也都很郁悶，怎么搞成這個(gè)樣子。都很不服輸，于是大家再次進(jìn)行的認(rèn)真的排練，發(fā)現(xiàn)有不協(xié)調(diào)的動(dòng)作，就一個(gè)環(huán)節(jié)一連重復(fù)幾次直到大家都很熟悉為止。而經(jīng)過再次的排練之后，大家都重整旗鼓，再次進(jìn)行表演的時(shí)候，大家表現(xiàn)出的是一種活力四射的態(tài)勢(shì)，而現(xiàn)場(chǎng)也是掌聲四起。這次大家配合得都更加有默契，大家都融入到溫馨的氛圍中了。
結(jié)束了團(tuán)隊(duì)競(jìng)技的表演，大家回到教室交流自己的心得，覺得收獲頗豐，大家一致認(rèn)為團(tuán)隊(duì)合作是一個(gè)團(tuán)體成功的基礎(chǔ)，老師讓大家每人現(xiàn)場(chǎng)說說自己對(duì)這次活動(dòng)的感受，大家還是一致提到了團(tuán)隊(duì)合作是非常重要的這次活動(dòng)中多少還是有些不足之處，但是我們每個(gè)人都參與進(jìn)來了，大家都得到了鍛煉這是最重要的。最后每個(gè)人分別站到圍成的圈子里，大家都互相對(duì)對(duì)方進(jìn)行了優(yōu)點(diǎn)轟炸，活動(dòng)達(dá)到了高潮。兩個(gè)多小時(shí)很快就在同學(xué)們的笑聲中過去了。這個(gè)活動(dòng)不僅解決了同學(xué)們?cè)S多生活學(xué)習(xí)上的困擾，也拉近了每個(gè)人的距離。分享了許多內(nèi)心的想法。 之后的交流中，老師感受到：我們的活動(dòng)不在結(jié)果的成敗，而在于過程中大家的密切合作，共同付出心血，共同珍惜榮譽(yù)，在團(tuán)結(jié)中感受幸福，在活動(dòng)中體驗(yàn)快樂，在活動(dòng)中靈活運(yùn)用。
在過程中尋找到快樂，在感悟中得到升華。在整個(gè)拓展訓(xùn)練的過程中，我們每一個(gè)人都自始至終都在為自己的集體能夠順利過關(guān)而滿足，為同伴成功而歡呼。所有的一切，是那么真切，是那么具有合力。即使在整個(gè)訓(xùn)練過程結(jié)束之后，大家都很累，可每個(gè)人都興高采烈地議論著訓(xùn)練中的事情，都感到回味無窮。于是，我們快樂著，我們幸福著。
總之，通過這次拓展訓(xùn)練，使我增強(qiáng)了自信心，磨練了戰(zhàn)勝困難的毅力，提高了解決問題的能力，通過這次拓展訓(xùn)練，增進(jìn)了對(duì)集體的參與意識(shí)與責(zé)任心，我想這次經(jīng)歷一定會(huì)在今后的工作中給我?guī)砗艽蟮膸椭?BR> 工作心得體會(huì)感悟 工作心得體會(huì)感悟300字篇三
時(shí)光如梭，我在北京大學(xué)第一醫(yī)院的進(jìn)修將結(jié)束。在這段期間，甜酸苦辣，不能一一道明，令我感動(dòng)的是能得到各科領(lǐng)導(dǎo)及帶教老師的細(xì)心指導(dǎo)，提高了業(yè)務(wù)水平，豐富了臨床經(jīng)驗(yàn)?！皩W(xué)習(xí)護(hù)理技能新知識(shí)，獲益良多。在此，衷心感謝北京大學(xué)第一醫(yī)院，通過學(xué)習(xí)，不僅提高了我的兒科護(hù)理知識(shí)，拓寬了視野，更重要的是還有靈魂的洗禮?；氐奖驹汉?，我會(huì)運(yùn)用學(xué)到的專業(yè)知識(shí)以及人文關(guān)懷，視患兒如親人，積極為病人和家屬提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，為護(hù)理事業(yè)盡一份力量。
在北大醫(yī)院兒五科的三個(gè)月進(jìn)修中讓我深刻感受到科室的管理模式及優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)理念。
一、兒五科醫(yī)護(hù)人員對(duì)患兒真誠(chéng)和富有愛心的服務(wù)態(tài)度。他們視患兒如親人，積極為病人和家屬提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
二、兒五科病區(qū)執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度非常嚴(yán)格尤其是交接班制度和查對(duì)制度。記得第一次參加病區(qū)的晨會(huì)交接班，夜班護(hù)士詳細(xì)地交待了24小時(shí)患兒的病情變化，以及上一天每一天病情變化內(nèi)容之詳細(xì)，尤其是年齡較小的嬰幼兒以及病情較重的患兒24小時(shí)出入量的詳細(xì)記錄之精確和觀察病情之細(xì)微，讓我深有感觸。兒科五病區(qū)的各位老師對(duì)病人優(yōu)質(zhì)、愛心、責(zé)任心、細(xì)心和精心的服務(wù)態(tài)度給我留下了非常深刻的印象，也使我深深體會(huì)到了待病人如親人的兒科護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵。
三、同時(shí)也學(xué)到了兒科的病房管理特點(diǎn)和兒科護(hù)理人力資源管理、績(jī)效管理、護(hù)理質(zhì)量控制和持續(xù)改進(jìn)措施。更讓我深受感觸的是護(hù)士長(zhǎng)劉平對(duì)待每位患兒及家長(zhǎng)的深切關(guān)懷，查看夜班護(hù)士工作情況并親自到病人床前詢問夜間病情和睡眠情況，有計(jì)劃的安排一天的工作。她的組織協(xié)調(diào)管理能力和提升護(hù)士解決問題的能力讓我受益匪淺。
四、兒科護(hù)士的護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)尤其是小兒留置針穿刺技術(shù)讓我非常佩服。病區(qū)的年輕護(hù)士較多，但她們注重兒科護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和繼續(xù)教育，這也得益于貴院的護(hù)理繼續(xù)教育培訓(xùn)。我在進(jìn)修期間多次參加了護(hù)理部組織的護(hù)理培訓(xùn)講座，讓我接觸和學(xué)習(xí)到了很多新的護(hù)理知識(shí)，開拓了我的知識(shí)面。
五、另外病區(qū)各位老師節(jié)約每一滴水、每一度電和每一張紙的意識(shí)及濃厚的學(xué)習(xí)氣氛和嚴(yán)格的帶教讓我深有體會(huì)。針對(duì)兒科病區(qū)的實(shí)習(xí)護(hù)生多，帶教任務(wù)重的特點(diǎn)，病區(qū)特別加強(qiáng)實(shí)習(xí)護(hù)生的入科宣教，使實(shí)習(xí)帶教工作有條不紊。護(hù)士長(zhǎng)和帶教老師能針對(duì)本病區(qū)的工作特點(diǎn)給護(hù)生講解實(shí)習(xí)注意事項(xiàng)和掌握內(nèi)容，讓護(hù)生有針對(duì)性地學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)。
進(jìn)修回醫(yī)院后，我一定把在貴院學(xué)習(xí)到的兒科護(hù)理新技術(shù)和服務(wù)理念帶到工作中去，不斷提升服務(wù)態(tài)度和服務(wù)能力及急診搶救意識(shí)。最后非常感謝兒科護(hù)士長(zhǎng)劉平和帶教老師蘇愛華以及各位老師在百忙之中積極帶教，把兒科護(hù)理技術(shù)和服務(wù)理念完全滲透我的內(nèi)心，在此衷心感謝醫(yī)院各位領(lǐng)導(dǎo)和老師的指導(dǎo)!
工作心得體會(huì)感悟 工作心得體會(huì)感悟300字篇四
一、實(shí)習(xí)崗位的簡(jiǎn)介
酒店財(cái)務(wù)部設(shè)有一個(gè)會(huì)計(jì)，一個(gè)會(huì)計(jì)助理，一個(gè)出納。我的實(shí)習(xí)崗位是出納，但是酒店又給了我一個(gè)崗位就是前臺(tái)主管。日常實(shí)務(wù)操作主要涉及日?，F(xiàn)金的收付管理、前臺(tái)收銀柜的零錢兌換、工資的支付、往來業(yè)務(wù)的核算，以及稅票的開據(jù)，包括以經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的發(fā)生為基礎(chǔ)填制憑證，登記賬簿，填寫銀行電匯單，記錄銀行對(duì)賬單，編制出納報(bào)告等。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
進(jìn)入酒店，我熟悉了酒店的個(gè)個(gè)部門和部門人員，到那以后我的工作就是實(shí)習(xí)出納，在會(huì)計(jì)的監(jiān)督下，前任出納和我做了交接工作。我將移交事項(xiàng)逐筆登記在移交清冊(cè)上，然后逐項(xiàng)點(diǎn)清，最后三方簽字蓋章。隨后，前任出納又將保險(xiǎn)柜的鑰匙及工作臺(tái)、室的鑰匙交給我，并教我使用保險(xiǎn)柜。在基本掌握之后，我立即更改保險(xiǎn)柜密碼。之后，常洋洋教我使用單位的財(cái)務(wù)軟件。首先修改了口令，一切工作準(zhǔn)備就緒，然后才正式開始學(xué)習(xí)。
接下來的幾天，x會(huì)計(jì)安排我瀏覽酒店以前的憑證，并觀察前任出納的工作，了解工作的大致內(nèi)容和過程。因?yàn)樵谛Ｗ鲞^大量的練習(xí)，基礎(chǔ)打得很好，所以根本就不愿意細(xì)看。也許正是因?yàn)檫@種自負(fù)的心態(tài)，才會(huì)在以后工作中出現(xiàn)問題：酒店為了回饋社會(huì)對(duì)酒店的支持，客房、餐飲全部打五折，最后不知道營(yíng)業(yè)額該記多少。在這種很尷尬的場(chǎng)面，只好硬著頭皮去問，x會(huì)計(jì)雖然沒說什么，他只是給我提了一下，于是我又把以前的憑證拿出來，仔仔細(xì)細(xì)的看了一遍，熟悉企業(yè)賬戶的設(shè)置及使用，對(duì)于特殊的明細(xì)還專門做了記錄，如服務(wù)費(fèi)、停車費(fèi)等的歸屬;“其他應(yīng)付款”賬戶在不同時(shí)期明細(xì)的使用等。
對(duì)于稅票的開據(jù)，酒店實(shí)行機(jī)打稅票，稅票一式兩聯(lián)，分為發(fā)票聯(lián)和記賬聯(lián)，每張稅票實(shí)行連續(xù)編號(hào)，如果有打錯(cuò)名稱或金額的，x會(huì)計(jì)給我了一個(gè)刻有作廢字樣的印章，說蓋到那張稅票上，說明這張稅票作廢不能在使用。稅票的記賬聯(lián)每天要交予會(huì)計(jì)那里進(jìn)行核對(duì)和記賬，記得有一次我把報(bào)表給會(huì)計(jì)看，會(huì)計(jì)問我這總張數(shù)里面包括不包括這作廢的，我說不知道，會(huì)計(jì)說自己好好琢磨琢磨，我的心又一次打擊了，我靈機(jī)一動(dòng)運(yùn)用了辦公軟件，馬上就知道了結(jié)果，之后肯定的對(duì)會(huì)計(jì)說“包括”，之后會(huì)計(jì)笑了，豎起了大拇指。
經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的學(xué)習(xí)，開始自己著手處理工作。一天工作的開始就是發(fā)放備用金，根據(jù)總額按不同面值和幣值的比例發(fā)放到收銀員手里，并由收銀員在領(lǐng)用單上簽字。而一天工作的結(jié)束就是晚上營(yíng)業(yè)結(jié)束后收錢、對(duì)賬。酒店的軟件是和收銀機(jī)的系統(tǒng)連在一起。收銀機(jī)的權(quán)限只能進(jìn)行簡(jiǎn)單的操作，收銀機(jī)先打印出當(dāng)天的收銀匯總表，收銀員來交錢，首先清點(diǎn)數(shù)目，檢查有無錯(cuò)誤，然后開“酒店專用收據(jù)，出納和收銀員簽字。交款完畢，和收銀員收銀匯總表進(jìn)行核對(duì)，檢查金額是否相符，短款由收銀員負(fù)責(zé)賠償。根據(jù)收據(jù)和匯總表做日銷售損益表，登記賬簿。
實(shí)習(xí)期間，收款業(yè)務(wù)只涉及收發(fā)現(xiàn)金，因此最常接觸的應(yīng)屬付款問題。因?yàn)榭铐?xiàng)一旦付出，發(fā)生差錯(cuò)是很難追回的，難以追回的由我負(fù)責(zé)賠償，所以在辦理付款業(yè)務(wù)時(shí)特別的謹(jǐn)慎。支出每一筆資金的時(shí)候，我一定要知道準(zhǔn)確的收付金額，明確收款人和付款的用途，對(duì)于不合理不合法的付款我是堅(jiān)決不予以支付。付款時(shí)最重要的就是審核單據(jù)手續(xù)是否齊全，而重中之重就是查看簽字是否齊全：首先款項(xiàng)的支付要經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，并簽字，表明付款征求同意;然后把我的名字也要簽上，最后由會(huì)計(jì)簽字確認(rèn)。三個(gè)簽字少一不可。酒店的付款一般都是以現(xiàn)金結(jié)算，所以我都要求收款人當(dāng)面清點(diǎn)確人。
三、實(shí)習(xí)期間的問題
在工作中我也遇到了許多問題。下面是以后工作中應(yīng)該注意的地方，每天收到業(yè)務(wù)人員的營(yíng)業(yè)款時(shí)，看是否以系統(tǒng)打出的數(shù)字相等，如有不相等，就要把長(zhǎng)短款統(tǒng)計(jì)出來。然后要把錢整理好，要當(dāng)天存入銀行。每天存入銀行的錢都要有“回單”，所以要及時(shí)的登記銀行存款日記賬，并且要核對(duì)當(dāng)天存入銀行的金額是否相等。日記賬看似簡(jiǎn)單，但真正操作起來很容易出錯(cuò)。為了避免出錯(cuò)，我登帳時(shí)都是加倍的小心再小心，帳登下來一點(diǎn)錯(cuò)誤也沒有。
對(duì)于庫(kù)存現(xiàn)金，每天都要送存銀行，留夠企業(yè)的日常開支就好了，酒店需要支付現(xiàn)金時(shí)，必須從庫(kù)存現(xiàn)金(備用金)或開戶銀行支付，不得從本單位的每天現(xiàn)金收入中直接支付，即要做好收支兩條線。每天必須在營(yíng)業(yè)終了后，對(duì)實(shí)際庫(kù)存現(xiàn)金和現(xiàn)金日記賬賬的賬面余額要相互核對(duì)，做到日清日結(jié)，如果發(fā)現(xiàn)賬實(shí)不符應(yīng)及時(shí)查明原因，并予以處理。在登記日記賬的時(shí)候我倍加小心嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)的方法去登，錯(cuò)誤的時(shí)候用紅字進(jìn)行更正。對(duì)于賬本的裝訂，日記賬采用訂本式，這是因?yàn)榉乐箒G失和損壞，以及便于查詢，收款憑證與付款憑證也要與日記賬進(jìn)行核對(duì)。
四、實(shí)習(xí)心得體會(huì)
在這短短幾個(gè)月里，我每時(shí)每刻都告誡自己，我在酒店里的表現(xiàn)不僅代表的是我個(gè)人的形象，還關(guān)乎著酒店的聲譽(yù)，所以我在各方面嚴(yán)格要求自己，我虛心請(qǐng)教的態(tài)度和扎實(shí)的實(shí)力、出色的表現(xiàn)贏得了酒店的認(rèn)可。最讓我高興的是客房的房態(tài)平面圖經(jīng)過我的設(shè)計(jì)，不僅能夠一眼看到客房的住宿情況而且能夠有效的制約亂登房現(xiàn)象。
近幾個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，讓我成熟了許多，個(gè)人能力也有了很大進(jìn)步。我接觸到了真正的賬本、憑證，親手進(jìn)行了實(shí)際業(yè)務(wù)的處理，不僅培養(yǎng)了實(shí)際動(dòng)手能力，增加了實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，還讓我對(duì)出納實(shí)務(wù)的認(rèn)識(shí)從理論上升到實(shí)踐。既開闊了視野，又增長(zhǎng)了見識(shí)，真可謂上了非常珍貴的一課，讓我對(duì)今后的學(xué)習(xí)有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)：學(xué)習(xí)更重要的是如何將學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，不應(yīng)該局限于表面，深層的精髓不下苦功是難于取得的。
五、實(shí)習(xí)總結(jié)
實(shí)習(xí)生活讓我懂得，在社會(huì)這個(gè)大家庭里，人際關(guān)系至關(guān)重要，良好的人際能給工作帶來順利，帶來機(jī)遇，帶來成功。一株臘梅在墻角瘦瘦地綻放，仍能一庭暗香;一條小溪在山澗緩緩地流淌，仍是一河生命。萬物都有所能，都有所歸。在工作中把每個(gè)人都當(dāng)作良師益友，把握住自己，那么就能收獲真正的成功。
今后的工作還會(huì)遇到許多新的東西，這些東西會(huì)給我?guī)硇碌捏w驗(yàn)和體會(huì)。因此，我堅(jiān)信：只要對(duì)自己充滿信心，善于發(fā)現(xiàn)，勇于挖掘，有恒心、細(xì)心和毅力，一定會(huì)有更大的收獲，到達(dá)成功的彼岸。我深信這段實(shí)習(xí)的經(jīng)歷為我踏入社會(huì)工作做了一次全面而充分的準(zhǔn)備，會(huì)讓我以更好的姿態(tài)融入社會(huì)，為真正施展我的才能、走上工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在此我要特別感謝大酒店以及x會(huì)計(jì)等人對(duì)我的幫助，沒有他們我也不能成長(zhǎng)的如此之快。在今后的時(shí)間中，我會(huì)更加努力、更加出色的!同時(shí)也要感謝指導(dǎo)老師對(duì)我的指導(dǎo)，沒有老師的幫助我也完成不了。正是由于你們的幫助和支持，我才能克服一個(gè)一個(gè)的困難和疑惑，直至實(shí)習(xí)的順利完成。
工作心得體會(huì)感悟 工作心得體會(huì)感悟300字篇五
加強(qiáng)安全管理，共建和諧校園”是我們領(lǐng)導(dǎo)、老師、同學(xué)們共同的心愿。作為領(lǐng)導(dǎo)更應(yīng)該提高認(rèn)識(shí)，思想上重視。當(dāng)然這個(gè)目標(biāo)是靠每個(gè)人的努力及科學(xué)的管理、完善的制度來完成的。本人對(duì)安全管理工作有以下體會(huì)。
一、全員參與，齊抓共管，構(gòu)筑安全管理體系
1、領(lǐng)導(dǎo)重視 措施有力
為進(jìn)一步做好安全保衛(wèi)工作，學(xué)校始終把安全工作列入首位，成立了安全工作委員會(huì)，每月召開一次安全工作例會(huì)，負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)的行政副校長(zhǎng)每周召開一次安全工作例會(huì)。分解、細(xì)化和落實(shí)各處室責(zé)任，研究安全和穩(wěn)定工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，以及落實(shí)上級(jí)的新要求。健全并完善了各項(xiàng)規(guī)章制度，獎(jiǎng)懲細(xì)則及各類預(yù)案。
2、制度保證 措施到位
①建立了安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制度。由學(xué)校校長(zhǎng)負(fù)責(zé)，行政副校長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)，將安全保衛(wèi)工作列入各有關(guān)處室的目標(biāo)考核內(nèi)容，并進(jìn)行嚴(yán)格考核，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度，對(duì)造成重大安全事故的，要嚴(yán)肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及直接責(zé)任人的責(zé)任。
②簽訂了安全責(zé)任書。學(xué)校與處室負(fù)責(zé)人，年級(jí)主任、班主任、一線教師的人員等層層簽訂責(zé)任書，明確各自的職責(zé)。將安全教育工作作為對(duì)教職員工考核的重要內(nèi)容，實(shí)行一票否決制度。貫徹“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，做到職責(zé)明確，責(zé)任到人。
③不斷完善學(xué)校安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度。建立健全了定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理制度，進(jìn)一步強(qiáng)化門衛(wèi)值班、自行車管理、安全保衛(wèi)工作獎(jiǎng)懲細(xì)則、防火防盜、食品衛(wèi)生管理、防火安全管理等規(guī)章制度。對(duì)涉及學(xué)校安全保衛(wèi)的各項(xiàng)工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點(diǎn)，堵塞漏洞。
④建立學(xué)校各類安全應(yīng)急預(yù)案。學(xué)校重新制訂、梳理和完善了應(yīng)急預(yù)案并進(jìn)行演練，提高了學(xué)校安全管理水平和應(yīng)急能力。每年學(xué)校都進(jìn)行了“防震、防火及自然災(zāi)害安全疏散演練”、“食物中毒安全演練”、“消防演練”等。
3、齊抓共管 群防群治
學(xué)校安全教育工作是一項(xiàng)社會(huì)性的系統(tǒng)工程，需要社會(huì)、學(xué)校、家庭的密切配合。我們積極與社區(qū)派出所、文保支隊(duì)、交警、消防、法院、衛(wèi)生防疫等部門通力合作，做好學(xué)校安全保衛(wèi)工作，學(xué)校面向師生組織開展一系列道德、法制教育活動(dòng)，取得了良好的教育效果。
4、加強(qiáng)教育，增強(qiáng)能力
要確保安全，根本在于提高安全意識(shí)、自我防范和自護(hù)自救能力。因此抓好安全教育，是學(xué)校安全工作的基礎(chǔ)。我校開設(shè)了安全教育地方課程，做到了計(jì)劃、教材、師資三落實(shí)。以全國(guó)中小學(xué)安全教育周為契機(jī)，對(duì)學(xué)生展開安全教育，特別是抓好交通、大型活動(dòng)等的安全教育。
①認(rèn)真做好安全教育日、安全周、安全月工作。在安全教育活動(dòng)期間，學(xué)校組織學(xué)習(xí)安全教育工作文件，對(duì)校內(nèi)易發(fā)事故類型、重點(diǎn)部位保護(hù)、工作薄弱環(huán)節(jié)、各類人員安全意識(shí)與安全技能等方面，開展深入全面的大檢查，消除隱患，有針對(duì)地扎實(shí)地開展教育和防范工作。
②開展豐富多彩的教育活動(dòng)。利用校會(huì)、班會(huì)、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、活動(dòng)課、學(xué)科滲透等途徑，通過講解、演示和訓(xùn)練，對(duì)學(xué)生開展安全預(yù)防教育，使學(xué)生接受比較系統(tǒng)的防交通事故、防食物中毒、防病、防體育運(yùn)動(dòng)傷害、防火、防盜等安全知識(shí)和技能教育。還利用學(xué)校廣播、黑板報(bào)、懸掛橫幅、張貼標(biāo)語等宣傳工具及舉行法制教育、主題班會(huì)、消防講座、安全征文與知識(shí)競(jìng)賽等形式開展豐富多彩的安全教育。通過《致家長(zhǎng)的一封信》，增強(qiáng)家長(zhǎng)的安全意識(shí)。通過教育提高廣大學(xué)生的安全意識(shí)、安全防范能力和自我保護(hù)能力。
5、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì) 夯實(shí)基礎(chǔ)
學(xué)校加強(qiáng)了對(duì)安全保衛(wèi)工作人員的安全教育和管理。特別是對(duì)學(xué)校門衛(wèi)的管理和進(jìn)出登記制度的管理，做到管理與服務(wù)相結(jié)合。要求門衛(wèi)對(duì)人要和藹，使用文明語言，做到舉止端正、熱情服務(wù)。學(xué)校制定的《車輛管理辦法》，加大了對(duì)全校師生車輛的管理，使車輛管理有序，停放有序。
6、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改
學(xué)校每月將對(duì)全校進(jìn)行全面的安全檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的隱患及時(shí)研究，并由安?？葡掳l(fā)《整改通知書》，限期整改。
二、居安思危，加大投入，強(qiáng)化監(jiān)督管理力度
1、加大投入，加強(qiáng)消防設(shè)施、技防設(shè)施建設(shè)
在安全方面的投資，是最大效益的投資。幾年來學(xué)校先后投資幾十萬元更換、維修消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)施、安全疏散標(biāo)志、應(yīng)急燈等，確保了學(xué)校安全。
2、加強(qiáng)食堂管理，確保食品衛(wèi)生安全
食堂管理由以總務(wù)處為主，由總務(wù)處、保衛(wèi)科、教育處組成的食堂管理辦公室負(fù)責(zé)。日常衛(wèi)生監(jiān)督檢查工作，建立了集體抽查一周至少一次，食堂管理員每日至少兩次，由工會(huì)組長(zhǎng)兼任的職工民主管理食堂監(jiān)督員隨時(shí)督查的制度，衛(wèi)生檢查、監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)覆蓋密度大、力度高，保障了原材料采購(gòu)、加工過程、銷售環(huán)節(jié)等的規(guī)范有序及衛(wèi)生安全。
3、評(píng)選先進(jìn)，帶動(dòng)全校
學(xué)校結(jié)合自身安全工作特點(diǎn)，開展了創(chuàng)建“平安班級(jí)”活動(dòng)，把安全教育班會(huì)、安全主題黑板報(bào)、關(guān)好門窗、遵守交通法規(guī)，不闖紅燈、騎自行車不帶人、掌握消防常識(shí)等內(nèi)容納入評(píng)比內(nèi)容中，提升了班主任進(jìn)行安全教育與管理的積極性和主動(dòng)性，班級(jí)安全工作從教育到實(shí)效，都有大幅的提高，學(xué)生安全感明顯增強(qiáng)，學(xué)習(xí)秩序更加井然。
總之，我們要經(jīng)常性地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，時(shí)刻繃緊安全穩(wěn)定工作這根弦，及時(shí)解決安全工作中發(fā)現(xiàn)的新問題， 這樣才能做好學(xué)校的安全工作，把學(xué)校建成和諧校園、平安校園。
工作心得體會(huì)感悟 工作心得體會(huì)感悟300字篇六
一、資金張羅、表里和諧
1、學(xué)校財(cái)務(wù)職員對(duì)一樣尋常事情流程純熟掌握，能做到層次清楚、帳實(shí)符合。從原始發(fā)票的取得到填制記帳憑據(jù)、從管帳報(bào)表體例到憑據(jù)的裝訂和生存都到達(dá)正規(guī)化、尺度化。
2、學(xué)校財(cái)務(wù)職員開源節(jié)流，較大地緩解了學(xué)校的資金壓力，包管了學(xué)校正常講授事情的開展。
3、在對(duì)外接洽的歷程中，財(cái)務(wù)職員對(duì)峙把學(xué)校長(zhǎng)處放在首位，對(duì)峙維護(hù)學(xué)校的團(tuán)體形象。以年頭計(jì)劃擺設(shè)的經(jīng)費(fèi)為限，努力使所耗費(fèi)的每一分錢都有回報(bào)為根本準(zhǔn)繩，時(shí)時(shí)不忘宣傳學(xué)校，為學(xué)校團(tuán)體生長(zhǎng)而盡高興。
二、財(cái)務(wù)管帳核算
1、經(jīng)心計(jì)劃管帳核算體系，全面、真實(shí)、實(shí)時(shí)的提供財(cái)務(wù)管帳信息，為向?qū)Q議計(jì)劃等提供有效的決議計(jì)劃信息。學(xué)校財(cái)務(wù)職員聯(lián)合學(xué)校詳細(xì)環(huán)境和年度財(cái)務(wù)事情目的，通過集會(huì)研討、一樣尋常交換、向?qū)＜矣懡獭⑾蛐值軉卧獙W(xué)習(xí)和再實(shí)踐、再總結(jié)等多種情勢(shì)，經(jīng)心構(gòu)造、計(jì)劃學(xué)校的管帳核算體系和管帳信息陳訴體系。
2、對(duì)峙管帳創(chuàng)新，再創(chuàng)佳績(jī)。積極順應(yīng)財(cái)務(wù)、物價(jià)、工商、稅務(wù)體系的要求，全面維護(hù)學(xué)校的團(tuán)體長(zhǎng)處，確保學(xué)校的長(zhǎng)處化，為學(xué)校節(jié)流大量資金流出，為學(xué)校生長(zhǎng)提供了財(cái)務(wù)底子。
三、財(cái)務(wù)管帳監(jiān)視
1、對(duì)學(xué)校每筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的正當(dāng)性、公道性舉行監(jiān)視。嚴(yán)酷按有關(guān)制度實(shí)行，鐵面無私從不放過任何不公道事變。進(jìn)一步增強(qiáng)財(cái)務(wù)單子的辦理，接納專人賣力，一樣尋常事情中做好種。種財(cái)務(wù)、稅務(wù)單子的領(lǐng)用、核銷、庫(kù)存等的臺(tái)賬登記事情。每次都向領(lǐng)用人書面交待清楚種。種單子的利用劃定、細(xì)致事變等相干的事件。實(shí)時(shí)核銷種。種單子，以確保學(xué)校的全部收入實(shí)時(shí)舉行賬務(wù)處置處罰。對(duì)峙財(cái)務(wù)“出入兩條線”，嚴(yán)酷實(shí)物資產(chǎn)的入庫(kù)手續(xù)，從源頭做勤學(xué)校的財(cái)務(wù)監(jiān)視事情。
2、對(duì)學(xué)校團(tuán)體資產(chǎn)舉行監(jiān)視，定期舉行牢固資產(chǎn)盤貨，以包管學(xué)校產(chǎn)業(yè)不受陵犯。
四、經(jīng)費(fèi)辦理
預(yù)算內(nèi)經(jīng)費(fèi)辦理：預(yù)算內(nèi)經(jīng)費(fèi)全部由財(cái)務(wù)撥款，重要用于職工人為、獎(jiǎng)金、離退休費(fèi)、醫(yī)療保險(xiǎn)、住房公積金和公業(yè)務(wù)費(fèi)等開支。重要通過以下事情來實(shí)現(xiàn)經(jīng)費(fèi)辦理。
1、實(shí)時(shí)足額發(fā)放職工人為、獎(jiǎng)金、離退休費(fèi)等;
2、定期上交職工醫(yī)療保險(xiǎn)金、住房公積金。
工作心得體會(huì)感悟 工作心得體會(huì)感悟300字篇七
自11月我進(jìn)入餐廳財(cái)務(wù)擔(dān)當(dāng)出納工作以來，我虛心學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識(shí)，積極配合業(yè)務(wù)部門的工作，努力適應(yīng)新的工作崗位，以最快的速度和最好的狀態(tài)承擔(dān)起工作職責(zé)。
首先，在公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，推進(jìn)了餐廳各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度及其日常的工作流程建立和規(guī)范。在同事們的指導(dǎo)和幫助下使我學(xué)到了不少餐廳管理運(yùn)行的常識(shí)，使我較快地熟悉工作環(huán)境。
其次作為餐廳出納，我在計(jì)劃、收付、反映、監(jiān)督四個(gè)方面竭盡全力履行好自己的工作職責(zé)，過去的幾個(gè)月里保證工作目標(biāo)順利達(dá)成的情況下，不斷改善工作方式方法，順利完成如下工作：
一、日常工作：
1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向>會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)金額不符，做到及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理。
2、及時(shí)收回各項(xiàng)收入，開出收據(jù)，及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行。
3、根據(jù)會(huì)計(jì)提供的依據(jù)，與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資和其它經(jīng)費(fèi)發(fā)放工作。
4、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核(完全依據(jù)審批權(quán)限給予支付)，對(duì)不符手續(xù)的憑證不付款。
5、做好收銀臺(tái)的監(jiān)管工作和收銀員的管理工作。
二、階段性工作：
1、依據(jù)餐廳的運(yùn)行情況，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)銷制度、收銀工作流程等進(jìn)行了補(bǔ)充和微調(diào)。
2、根據(jù)試營(yíng)業(yè)期間歸集出的問題，草擬餐廳物料采購(gòu)作業(yè)流程、電子菜譜信息權(quán)限管理辦法、配合促銷計(jì)劃編制代金券的發(fā)放使用核對(duì)統(tǒng)計(jì)的規(guī)則。
三、回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：
1、對(duì)本餐廳管理運(yùn)行出現(xiàn)的問題研究還不夠深入，致使所涉>財(cái)務(wù)管理?xiàng)l線的相關(guān)
問題缺乏預(yù)見性，常常是問題發(fā)生后才管理制度進(jìn)行修正。
2、對(duì)針對(duì)以上問題，今后的努力方向是：
加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高工作效率。對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉，必須通過相關(guān)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事增強(qiáng)分析問題、解決問題的能力。
綜上所述。在過去的半年中，付出了努力，也得到了回報(bào)。我堅(jiān)持要求自己做到謹(jǐn)慎的對(duì)待工作，并在工作中掌握財(cái)務(wù)人員應(yīng)該掌握的原則。作為財(cái)務(wù)人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸，既要做好監(jiān)督控制的工作，又要注意恰當(dāng)?shù)墓ぷ鞣椒?。只有不斷的提高業(yè)務(wù)水平才能使工作更順利的進(jìn)行。
工作心得體會(huì)感悟 工作心得體會(huì)感悟300字篇八
認(rèn)真學(xué)習(xí)黨章、嚴(yán)格遵守黨章，是學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大精神的重要內(nèi)容。為了提高黨員的自身素質(zhì)，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，我們機(jī)關(guān)開展了一次學(xué)習(xí)新《黨章》的主題實(shí)踐活動(dòng)，通過這次學(xué)習(xí)，使我對(duì)新《黨章》又有的更為深刻的理解和認(rèn)識(shí)。
新的《黨章》共有十一章五十三條，從總綱到黨微黨旗，全面闡述了新時(shí)期下黨員的權(quán)利、義務(wù)，重點(diǎn)對(duì)黨的各級(jí)組織、黨的干部、黨的紀(jì)律等做了明確解釋，使我對(duì)《黨章》的理解和認(rèn)識(shí)又有了進(jìn)一步的加深。
我是一名機(jī)關(guān)干部，一名普通的中共黨員，我會(huì)以這次學(xué)習(xí)新《黨章》為契機(jī)，加深了解掌握新《黨章》的內(nèi)涵，學(xué)習(xí)黨的方針、路線，學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí)。通過理論學(xué)習(xí)不斷武裝自己的頭腦，提升自己的綜合素質(zhì)。我的工作性質(zhì)是直接接觸基層群眾，我的一言一行代表著機(jī)關(guān)形象，代表著一個(gè)共產(chǎn)黨員的形象，所以我會(huì)在工作實(shí)踐中不斷地完善自我，以適應(yīng)新《黨章》的要求。
做為一名黨員，我會(huì)牢記黨的宗旨，全心全意地為人民服務(wù)，在實(shí)踐中堅(jiān)持“立黨為公，執(zhí)政為民”。曾說過“群眾利益無小事”，群眾的一樁樁小事，是構(gòu)成國(guó)家、集體的“大事”和“細(xì)胞”，小的“細(xì)胞”健康，大的“肌體”才會(huì)充滿生機(jī)活力。做為人民的公仆，我一定會(huì)把群眾的安危冷暖掛在心上，以“天下大事必做于細(xì)”的態(tài)度，真心誠(chéng)意為人民群眾辦實(shí)事，做好事，解難事。
通過此次學(xué)習(xí)，我會(huì)不斷加強(qiáng)自己的思想道德修養(yǎng)和黨性修養(yǎng)，常修為政之德，常思貪欲之害，常懷律已之心，求真務(wù)實(shí)地把各項(xiàng)工作做到實(shí)處，用一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，以實(shí)際行動(dòng)樹立共產(chǎn)黨員的良好形象，做到平常時(shí)間能看得出來，關(guān)鍵時(shí)刻能沖得出來，危難時(shí)刻能豁得出來，把領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項(xiàng)工作做實(shí)，做細(xì)。
作為一名黨員，一個(gè)基層黨組織，我們重溫黨章，就是要遵守黨章的規(guī)定，履行好自己的義務(wù)，讓我們從倡導(dǎo)和踐行誠(chéng)信做起吧，盡自己的一份力，不要讓老百姓的希望變失望，為實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興獻(xiàn)出一點(diǎn)微弱的力量吧。
工作心得體會(huì)感悟 工作心得體會(huì)感悟300字篇九
作為一名普通的基層黨員，我對(duì)xx大精神的學(xué)習(xí)有如下感想： 這是一次勝利的大會(huì)。xx大總結(jié)了黨的xx大以來5年的工作，回顧總結(jié)了34年來改革開放的偉大歷史進(jìn)程和寶貴經(jīng)驗(yàn)。
在黨的xx大報(bào)告中從歷史和時(shí)代的高度出發(fā)，科學(xué)地總結(jié)了過去5年的工作和黨的xx屆三中全會(huì)以來基本經(jīng)驗(yàn)，深刻闡明了我們黨在新世紀(jì)堅(jiān)持舉什么旗、走什么路、實(shí)現(xiàn)什么奮斗目標(biāo)等重大問題，對(duì)我國(guó)改革開放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)作出了全面部署，是我們黨團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全國(guó)各族人民在新世紀(jì)新階段繼續(xù)奮勇前進(jìn)的政治宣言和行動(dòng)綱領(lǐng)。
報(bào)告高屋建瓴，立意高遠(yuǎn)，內(nèi)涵豐富，重點(diǎn)突出，思想深刻，是一篇馬克思主義的綱領(lǐng)性文獻(xiàn)。報(bào)告全面系統(tǒng)總結(jié)基本經(jīng)驗(yàn)，是我們黨理論創(chuàng)新的重要成果，標(biāo)志著我們黨對(duì)共產(chǎn)黨執(zhí)政規(guī)律、社會(huì)主義建設(shè)規(guī)律和人類社會(huì)發(fā)展規(guī)律認(rèn)識(shí)水平的進(jìn)一步提高，對(duì)于黨和國(guó)家事業(yè)的發(fā)展具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的指導(dǎo)作用。
“科學(xué)發(fā)展觀”是加強(qiáng)和改進(jìn)黨的建設(shè)和發(fā)展的強(qiáng)大理論武器。是我們工作必須長(zhǎng)期堅(jiān)持的指導(dǎo)思想。確立“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想的重要指導(dǎo)地位，是xx大的一個(gè)歷史性貢獻(xiàn)。 學(xué)習(xí)貫徹xx大精神，要繼續(xù)把學(xué)習(xí)貫徹xx大精神作為當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的頭等大事抓緊抓好。黨的xx大精神特別是報(bào)告，博大精深、意義深遠(yuǎn)，要學(xué)習(xí)好、領(lǐng)會(huì)好、貫徹好，必須花更多的時(shí)間，下更大的功夫。
繼續(xù)深入學(xué)習(xí)xx大精神，專題研討xx大報(bào)告中的新思想、新觀點(diǎn)、新論斷，尤其要把握好報(bào)告的主題和靈魂，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，把全體專賣人員的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到xx大精神上來，統(tǒng)一到“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想上來。要采取“緊扣主題、分層實(shí)施、聯(lián)系實(shí)際、強(qiáng)化落實(shí)、加強(qiáng)監(jiān)督”等手段提高學(xué)習(xí)效果，做到保質(zhì)保量地完成學(xué)習(xí)任務(wù)。
作為一名基層干部，在自己的平凡崗位上，嚴(yán)格要求自己，時(shí)時(shí)事事不忘創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，努力爭(zhēng)創(chuàng)一流。在實(shí)際工作中，更應(yīng)該主動(dòng)思考，不斷創(chuàng)新工作方法，不斷攻克技術(shù)難題;更應(yīng)該勤奮工作，熱情服務(wù)，不斷為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷完善本職工作，努力為推動(dòng)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
工作心得體會(huì)感悟 工作心得體會(huì)感悟300字篇十
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為xx企業(yè)的每一名員工，我們深深感到某企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，某人之拼搏的精神。
看似簡(jiǎn)單的工作，更需要細(xì)心與耐心。在我的整個(gè)工作中，提供各類銷售資料，平凡單調(diào)的工作成為了銷售助理的奠基石。通過管理這些資料，讓我從生疏到熟悉，進(jìn)一步了解公司的房地產(chǎn)項(xiàng)目及相關(guān)客戶等工作內(nèi)容。剛開始由于對(duì)房地產(chǎn)知識(shí)掌握的不熟悉，常常在接聽客戶電話時(shí)，讓我措手不及，銷售部是對(duì)外的形象窗口，我們回答客戶的每一個(gè)問題，都跟公司的利益息息相關(guān)，每說一句話都要為公司負(fù)責(zé)，為樹立良好的公司形象做鋪墊。在此方面，我深感經(jīng)驗(yàn)不足，部門領(lǐng)導(dǎo)和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的建議和幫助，及時(shí)化解了一個(gè)個(gè)問題。
每接待一次客戶后，還要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和失誤，避免同一類差錯(cuò)的再次出現(xiàn)，確保在下次工作中有新的提高。隨著工作的深入，現(xiàn)已開始接觸銷售部管理的客戶工作，電話拜訪、催款是一門語言藝術(shù)，這不僅需要好的表達(dá)方式，還需有一定的經(jīng)驗(yàn)。俗話說：客戶是上帝，招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立好公司形象。就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。
第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力;
第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。
剛到房產(chǎn)時(shí)，我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷售部中的一員，我深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
我是銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，該同志對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較某很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，某同志已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于20xx年與xx公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作。在這段時(shí)間，某同志積極配合某公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，奠定了基礎(chǔ)。最后以某個(gè)月完成合同額某萬元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，某同志從中得到了不少專業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有提高。
在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出某火爆場(chǎng)面。在銷售部，某同志擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，某同志立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯(cuò)。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與某同志和其他銷售部成員的努力是分不開的。
今年銷售情況：房子x套。車庫(kù)大概xx個(gè)。銷售的不理想。主要自身問題。沒有銷售出一個(gè)好的成績(jī)。在明年會(huì)更加努力，希望能有更好成績(jī)。
20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。
工作心得體會(huì)感悟 工作心得體會(huì)感悟300字篇十一
我很榮幸成為10000客戶服務(wù)中心的一員，從進(jìn)入客服中心之日起，我把客服中心視同一個(gè)家，中心每一位員工都是親人，不論是公司正式員工，還是聘用員工，無論是年紀(jì)大的員工，還是剛進(jìn)入社會(huì)的女孩，她們的性格、興趣我了如指掌，她們的喜怒哀樂都讓我牽掛在心，我們相互信賴，無話不談，在溝通中她們傾訴委屈，釋放壓力，在放松中調(diào)整心態(tài)，保持陽(yáng)光心情。她們眼中我不僅是中心負(fù)責(zé)人，更是她們工作和生活的導(dǎo)師，我常與她們分享工作和人生快樂心法：即做人要有品德，做事要有品質(zhì)，生活要有品位，指導(dǎo)年輕的員工怎樣去工作，如何去生活，真正讓員工感受到工作的快樂，從而把握著幸福的生活??
兩年來，我將關(guān)愛體現(xiàn)在生活最小細(xì)節(jié)中，把真情融入工作的每一環(huán)節(jié)里，從愛心出發(fā)，相互理解，真心相待，贏得了員工的尊敬和認(rèn)同，這是我人生的最大財(cái)富!我驕傲，因?yàn)槲覀兪枪咀钣褠鄣膱F(tuán)隊(duì)，我自豪，因?yàn)槲沂莾?yōu)秀團(tuán)隊(duì)中的一員!
一、注重客服中心服務(wù)理念和團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)，努力創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)
所謂的團(tuán)隊(duì)不能單純理解為一個(gè)特定范圍的一群人，而應(yīng)是大家同一目標(biāo)，一種聲音，一起努力的團(tuán)體，這一團(tuán)體是否團(tuán)結(jié)，是否有凝聚力，是否有相互學(xué)習(xí)、知識(shí)共享，決定了團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，它是影響單位或部門發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。 “眾心齊，泰山移”，我深知：一個(gè)無論多么優(yōu)秀的管理人員其個(gè)人能力是有限的，而眾人的智慧是無窮的，怎樣去設(shè)計(jì)客服中心內(nèi)部文化，激發(fā)每一位員工愛崗敬業(yè)、積極向上的工作熱情，創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，讓每一個(gè)員工具有歸屬感和職業(yè)自豪感，這是自客服中心成立之日起至今一直是我孜孜追求的境界和竭力奮斗的目標(biāo)。
10000號(hào)在公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)中是難度系數(shù)最大的單位，因?yàn)橹行膯T工年齡差別大，用工方式不統(tǒng)一，薪酬待遇偏低，工作煩瑣壓力大，個(gè)人素質(zhì)要求高，而且在工作中經(jīng)常不被理解，遭遇委屈是家常便飯，“客服中心是防火墻，話務(wù)員是滅火器”這是10000號(hào)日常工作的真實(shí)寫照，我們常戲稱“客服中心對(duì)外是矛盾匯集中心，對(duì)內(nèi)是克服困難中心”，事實(shí)的確如此，面對(duì)現(xiàn)狀，如何在這種情況下舒緩員工的壓力?怎樣防止服務(wù)過程員工自我情緒失控而產(chǎn)生的負(fù)面影響?通過什么樣的方式和途徑去激發(fā)員工工作和學(xué)習(xí)熱情，增強(qiáng)員工對(duì)崗位的認(rèn)同感，對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，是我常常思考和需解決的實(shí)際問題。
管理是一種觀點(diǎn)，是一種服務(wù)，更是一種藝術(shù)，激勵(lì)與日常管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)密切相關(guān)不可分割，客服中心的激勵(lì)工作具有人力資源管理的共性，也有它的特殊性，大家都知道，無論任何單位的發(fā)展都離不開全體員工的創(chuàng)造力和積極性，雖然物質(zhì)激勵(lì)仍然是衡量員工的自身價(jià)值的一個(gè)重要指標(biāo)，但事實(shí)上在特定環(huán)境下，精神激勵(lì)的作用在一定程度上超出了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的意義，我認(rèn)為：有激勵(lì)就有動(dòng)力，有期許就有沖刺，有認(rèn)同就會(huì)產(chǎn)生歸屬感，兩者之間是作用力與反作用力的關(guān)系?；谶@個(gè)觀念，在10000號(hào)日常管理工作中，將激勵(lì)措施面向所有員工，我關(guān)注每個(gè)員工一點(diǎn)一滴的進(jìn)步表現(xiàn)，量體裁衣，靈活運(yùn)用，一張滿意的笑容，一個(gè)贊許的眼光，一句肯定的話，都會(huì)成為員工“溫馨服務(wù)，天天進(jìn)步”的動(dòng)力。重視員工，欣賞員工，塑造員工，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累就形成了團(tuán)隊(duì)的合力，保證了中心整體服務(wù)水平不斷提升和各項(xiàng)目標(biāo)的順利完成。
我常常告戒自己和勉勵(lì)同仁：面對(duì)市場(chǎng)，面對(duì)客戶，我們所呈現(xiàn)的必須是最好的，因?yàn)槲覀円雅c中國(guó)電信溶為一體，我們站出來就代表著隨州電信!
二、細(xì)化基礎(chǔ)管理，量化績(jī)效指標(biāo)，營(yíng)造了一個(gè)公平、公正、公開的考核氛圍。
標(biāo)桿要定位，管理要精細(xì)，指標(biāo)要量化，評(píng)價(jià)要公允，這是我對(duì)客服中心日常管理工作的簡(jiǎn)單概括。
我們以正面引導(dǎo)為主，大膽執(zhí)行分公司的績(jī)效考核精神，結(jié)合中心實(shí)際，針對(duì)不同崗位進(jìn)行了分工，分別制定了崗位職責(zé)，給每一員工下達(dá)了績(jī)效考核指標(biāo)，設(shè)置優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星崗，在細(xì)化、量化員工的工作任務(wù)的同時(shí)，提出工作的具體要求和標(biāo)準(zhǔn)，使每個(gè)員工對(duì)自己應(yīng)承擔(dān)職責(zé)的做到心中有數(shù)，客觀評(píng)價(jià)自己，公平看待他人，最大限度發(fā)揮員工的工作積極性，營(yíng)造了積極向上、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的競(jìng)賽氛圍。
三、防微杜漸，及時(shí)糾偏，甘當(dāng)“滅火器”愿做“防火墻”
如果說營(yíng)銷談單難度大，那么服務(wù)補(bǔ)救工作難度系數(shù)將更大，大家都知道商業(yè)談判中信任是基礎(chǔ)，討價(jià)還價(jià)是過程，雙方的歧義在于怎樣讓利益最大化，然而客戶投訴不同于商業(yè)談判，其工作難點(diǎn)在于要在最短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行情感的修復(fù)，信任感的重新建立，寬容、耐心是基礎(chǔ)，審時(shí)度勢(shì)是關(guān)鍵，圓潤(rùn)溝通靠功底，降低損失是目的，贏回客戶是效益。
工作心得體會(huì)感悟 工作心得體會(huì)感悟300字篇十二
入職半個(gè)月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，本人對(duì)淘寶客服工作職責(zé)及內(nèi)容有了較 好了解和基本掌握，并已開始正式上崗?，F(xiàn)就工作學(xué)習(xí)心得，工作的內(nèi)容要點(diǎn)及工作中 出現(xiàn)的問題作一個(gè)階段性的，以為日子不斷對(duì)自己工作進(jìn)行完善做參考和準(zhǔn)備。 淘寶客服作為網(wǎng)店的一個(gè)重要組成部分。其重要性不可忽視。
首先它是店鋪和顧客 之間的紐帶和橋梁，一名合格的客服首先要做到認(rèn)真、負(fù)責(zé)、誠(chéng)信、熱情的去接待每一 位顧客。其次是要有良好的語言溝通技巧，這樣可以讓客戶接受你的產(chǎn)品，最終達(dá)成交 易。再次，作為客服同時(shí)要對(duì)自己店內(nèi)的商品有足夠的了解和認(rèn)識(shí)，這樣才可以給客戶 提供更多的購(gòu)物建議，更完善的解答客戶的疑問。本人在這半個(gè)月的工作已經(jīng)清楚的認(rèn) 識(shí)到自己工作的職責(zé)及其重要性，工作中也在不斷學(xué)習(xí)如何提高自己工作的技能，雖然 此前沒有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)但希望能從零學(xué)起，爭(zhēng)取早日成為一名合格的淘寶客服。下面就 本人售前導(dǎo)購(gòu)，售中客服，還有售后服務(wù)工作進(jìn)行初步解析。 首先是售前導(dǎo)購(gòu)。售前導(dǎo)購(gòu)的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可 以引導(dǎo)顧客購(gòu)買，促成交易，提高客單價(jià)。 在售前溝通中一般包括打招呼、詢問、推薦、議價(jià)、道別等這幾個(gè)方面。在打招呼方 面，無論旺旺是在線或都其它狀態(tài)，自動(dòng)回復(fù)這項(xiàng)必不可少。自動(dòng)回復(fù)可以讓我們做到 及時(shí)快速回復(fù)，讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，同時(shí)自動(dòng)回復(fù)里附加有我們店名可 以強(qiáng)化顧客的印象。除了自動(dòng)回復(fù)，自己也要在第一時(shí)間回復(fù)詢問顧客有什么需要幫助 的。在詢問答疑方面，無論是什么情況都銘記第一時(shí)間關(guān)注旺旺顯示顧客在關(guān)注店里的 哪款包包，打開相應(yīng)的頁(yè)面，時(shí)刻準(zhǔn)備著回答親們提出的任何咨詢。在議價(jià)環(huán)節(jié)則非常 考驗(yàn)一個(gè)人的溝通水平和談判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住價(jià)格堡 壘又能讓客人感覺到我們的價(jià)格是最低實(shí)在不能再降， 這個(gè)需要自己在工作中不斷去學(xué) 習(xí)提高自己溝通能力。道別步驟也必不可少，無論是成交或沒有成交都要保持統(tǒng)一的熱 情態(tài)度去對(duì)待每一位客人。
我以為，要做為一名合格的客服員，在工作中應(yīng)該具備良好的心理素質(zhì)，溝通及應(yīng)變能力，高度的責(zé)任感和榮譽(yù)感。
我以為，要做為一名合格的客服員，在工作中應(yīng)該具備良好的心理素質(zhì)，溝通及應(yīng)變能力，高度的責(zé)任感和榮譽(yù)感、產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)，產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)是我們工作的基石，這是做為一名合格客服員不可缺少的條件。
一、客服工作需要具備良好的心理素質(zhì)?？蛻舴?wù)職員直接接觸用戶，為其提供咨詢服務(wù)、接受用戶投訴等等，特殊的工作性質(zhì)決定了客戶工作職員要有一定的忍耐性，寬容對(duì)待用戶的不滿，能夠承受壓力，具備良好的心理素質(zhì)。
二、熟練把握業(yè)務(wù)知識(shí)，了解產(chǎn)品及用戶需求。熟練把握業(yè)務(wù)知識(shí)是客服工作職員的基本素質(zhì)之一，只有真正的了解產(chǎn)品及用戶的需求所在，熟練把握業(yè)務(wù)知識(shí)才能夠積極應(yīng)對(duì)客戶。
三、溝通及應(yīng)變能力?？头ぷ飨啾绕渌麔徫还ぷ髟跍贤皯?yīng)變能力上對(duì)從業(yè)職員提出了更高的要求?？头殕T在接受用戶投訴時(shí)需要運(yùn)用一定的溝通技巧，積極應(yīng)變，化解矛盾爭(zhēng)端，解決沖突與對(duì)抗，從投訴流失中吸取教訓(xùn)，維護(hù)企業(yè)形象并及時(shí)為用戶解決題目。
四、高度的責(zé)任感和榮譽(yù)感。客服工作是企業(yè)形象對(duì)外展示的窗口，客服工作的質(zhì)量，客服工作職員的素質(zhì)直接影響著企業(yè)的形象。這就需要企業(yè)的客服工作職員具備高度的職業(yè)道德，做好本職工作，維護(hù)企業(yè)的形象。
總而言之，客戶服務(wù)工作的好與壞代表著一個(gè)企業(yè)的文化修養(yǎng)、整體形象和綜合素質(zhì)，與企業(yè)利益直接掛勾。能否贏得價(jià)值客戶，不僅是企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品價(jià)格等方面的題目，客戶服務(wù)也是一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
對(duì)于以后的客服工作還有很多需要不斷向同事學(xué)習(xí)的地方，在工作的同時(shí)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升個(gè)人專業(yè)素養(yǎng)，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份氣力。
工作心得體會(huì)感悟 工作心得體會(huì)感悟300字篇十三
懷著一種空杯的心態(tài)，我有幸參加安徽鹽業(yè)舉辦的營(yíng)銷知識(shí)與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)過程中，徽商業(yè)學(xué)院的教授對(duì)營(yíng)銷技巧，客情關(guān)系的管理等等進(jìn)行了詳細(xì)介紹，并對(duì)其中的一些進(jìn)行了重點(diǎn)講解，包括營(yíng)銷技巧中的策略，如何開拓市場(chǎng)，如何擴(kuò)大銷量。還有客情關(guān)系的建立和維護(hù)。并且用大量生動(dòng)的案例教學(xué)，實(shí)用性和操作性強(qiáng)，采用互動(dòng)和現(xiàn)場(chǎng)問答等方式，生動(dòng)易懂，張弛有度，使我們?cè)谳p松的學(xué)習(xí)中掌握更多的方法和技能。此次培訓(xùn)得到了 大家的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可。下面就此次培訓(xùn)，我簡(jiǎn)單談?wù)勎业摹?BR> 一、自信心+誠(chéng)心+有心+合作心
信心是人辦事的動(dòng)力，信心是一種力量。每天工作開始的時(shí)候，都要鼓勵(lì)自己。要用一種必勝的心態(tài)去面對(duì)客戶和消費(fèi)者，在推銷商品之前要把自己給推銷出去，對(duì)自己要有信心，只要把自己推銷給客戶了，才能把產(chǎn)品推銷給客戶。凡事要有誠(chéng)心，心態(tài)是決定一個(gè)人做事的基本要求，必須抱著一顆真誠(chéng)的心，誠(chéng)懇的對(duì)待客戶，對(duì)待同事，只有這樣，別人才會(huì)尊重你，把你當(dāng)朋友，才會(huì)接受你的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)代表是公司的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會(huì)，消費(fèi)者，經(jīng)銷商的樞紐，信任是你業(yè)務(wù)的保障。處處留心皆學(xué)問，要養(yǎng)成勤于思考，善于銷售經(jīng)驗(yàn)。機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，同時(shí)也留給有心的人，作為業(yè)務(wù)員，客戶的每一點(diǎn)變化都要去了解，努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，做個(gè)有心人 不斷的提高自己。銷售靠合作，離不開領(lǐng)導(dǎo)的英明決策，離不開公司的運(yùn)籌帷幄，離不開各部門的支持配合。總的一句話，耐心細(xì)致，感動(dòng)至上。
二、銷售+市場(chǎng)+策略
一件好的產(chǎn)品，要有好的市場(chǎng)，好的營(yíng)銷策略。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)是銷售產(chǎn)品的主宰，讓你掌握產(chǎn)品的一切相關(guān)事由。開發(fā)市場(chǎng)需增進(jìn)與客戶的友誼，熟悉客戶的經(jīng)營(yíng)狀況，改善自身經(jīng)營(yíng)管理水平，更好的將產(chǎn)品推銷到客戶手上。好的營(yíng)銷策略是有準(zhǔn)備的，有的，是幫助客戶怎樣更好的去銷售產(chǎn)品，為客戶出謀劃策，包裝產(chǎn)品，做促銷活動(dòng)。讓客戶覺的你是真誠(chéng)的人，是可以信賴的人。我們和客戶是利益的紐帶 是信任的保證。
通過這次培訓(xùn)，我受益匪淺，真正認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性。我們要保持一個(gè)積極的心態(tài)，要有信心，責(zé)任心，要有虛心，進(jìn)取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。
工作心得體會(huì)感悟 工作心得體會(huì)感悟300字篇十四
在多年的工作實(shí)踐中，把顧客大體歸納為以下性格和類型以及接待方法，供業(yè)界共同探討。 有一種進(jìn)店就表明態(tài)度的單刀直入型;一種是認(rèn)識(shí)不深卻裝作懂得很多的自我膨脹型;另一種是深藏不露型。筆者把這三種類型顧客稱之為見多識(shí)廣的顧客 。應(yīng)付見多識(shí)廣顧客最佳決竅是用優(yōu)于他們的專業(yè)知識(shí)、以正確、易懂、有感情的談吐向他們解說。
喜歡到自己認(rèn)可的特定店名的眼鏡店去配鏡的顧客筆者把他稱之為慕名型顧客。這種顧客和一般顧客不同，慕名型顧客在“愛得深、恨得也深”的心理下，對(duì)其信任期待的眼鏡店服務(wù)質(zhì)量一但絕望，效果就會(huì)很強(qiáng)烈，不僅顧客本身難再爭(zhēng)取，就連其親朋好友也會(huì)受到影響。尤其在這種“廣告爆炸式”的時(shí)代，
任何一家老字號(hào)眼鏡店都面臨一定的危機(jī)，因?yàn)轭櫩屯埠脽o常，容易喜新厭舊，被新店吸引、被優(yōu)質(zhì)的服務(wù)所吸引、被低價(jià)吸引。因此老字號(hào)眼鏡店也應(yīng)充分利用廣告的力量。使老店重放青春之風(fēng)彩，拉回老顧客，吸收新顧客。如果
盲目相信自身魅力，夜郎自大，往往會(huì)被人信談忘。
每個(gè)眼鏡店都有一定的熟顧客和店方關(guān)系較為緊密。這種顧客筆者稱之為親昵型顧客。這種顧客比較少好接待，但親密之中，也要保持禮儀，過分親近會(huì)招致顧客反感，營(yíng)業(yè)員、驗(yàn)光員、配鏡師在與顧客閑談家常時(shí)，態(tài)度及措詞都要有分寸,不可忘記自己在執(zhí)行工作而入“忘我之境”。顧客自動(dòng)聊起個(gè)人問題，應(yīng)委婉避開劃清彼此間關(guān)系，才不會(huì)讓其他顧客感到不舒服，熟客得罪不起，但也不能為了照顧熟客而使新客感到心理不平衡，忽視了新客成為熟客的巨大潛力。
有一些顧客一進(jìn)入眼鏡店面對(duì)諸多鏡架、形形色色的各種選擇優(yōu)柔寡斷、百般躊躇、顯得猶豫不定、難以取舍。這種顧客筆者叫他猶豫不決型的顧客。接待此種性格的顧客要記住顧客第一次選的什么樣式的，數(shù)次把看的是什么樣式的，根據(jù)其態(tài)度，留下幾種適合顧客品味的樣式，其佘的則不動(dòng)聲色的拿開，然后著重介紹顧客手上拿的。若旁邊還有其他顧客，也可通過征求第三者意見促使猶豫不決型顧客下定決心。
在眼鏡店都能見到一種委托營(yíng)業(yè)員或驗(yàn)光員、配鏡師判斷適合自己需要的顧客，這種顧客筆者叫他商量型顧客。顧客之所以找他們商量完全是處于對(duì)店方的信任，因此，營(yíng)業(yè)員，驗(yàn)光員，配鏡師應(yīng)盡心盡責(zé)不讓顧客失望。首先一點(diǎn)，應(yīng)確立責(zé)任心。不能以隨意的態(tài)度敷衍顧客。同時(shí)，應(yīng)盡量避免為獲取提成，極力推銷貴重的眼鏡而不管其是否適合顧客的需要。另外，作出合理的推薦，使顧客滿意往往也會(huì)促進(jìn)相關(guān)眼鏡的銷售。另外一點(diǎn)，應(yīng)選擇在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)提出建議。
營(yíng)業(yè)員熱心推薦，反而使顧客猶豫不決，然后嘴里說“下次再來”而空手而歸的顧客筆者稱他為謹(jǐn)慎型顧客，遇到這種顧客首先應(yīng)象對(duì)待猶豫不決型顧客對(duì)待。另外，這種慎重型顧客對(duì)營(yíng)業(yè)員的主動(dòng)讓價(jià)和始終不讓價(jià)都會(huì)慎重考慮，故此，營(yíng)業(yè)員要適時(shí)而讓價(jià)，其次這種顧客回頭再來時(shí)，一定要保持殷勤有禮，不可擺出高姿態(tài)。
總有一些顧客，進(jìn)店之后東看西看，任憑營(yíng)業(yè)員多殷勤，仍金口難開。這種“個(gè)性”很強(qiáng)的顧客便是沉默型顧客，這種顧客一旦中意某家眼鏡店，通常都會(huì)成為該店永久 的顧客，因此營(yíng)業(yè)員在第一次接待這種顧客遇到再大的困難也要想辦法克服。接待這種顧客應(yīng)在顧客沒有決定買哪種眼鏡之前，切不可貿(mào)然上前應(yīng)對(duì)，應(yīng)讓其自由瀏覽，營(yíng)業(yè)員不妨仔細(xì)觀察，作好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備即可。若發(fā)現(xiàn)顧客全神貫注地審視某一款眼鏡時(shí)或反復(fù)在眼鏡展示柜久久探望時(shí)，這時(shí)營(yíng)業(yè)員該“出擊”了，到顧客身邊，但不要太近，問詢看到中意的沒有?然后按剛才觀察所得，說明他所關(guān)心的眼鏡商品。
一進(jìn)店就天南地北扯個(gè)沒完，忘了自己來眼鏡店是想配副眼鏡的，這種顧客，筆者稱他為聊天型顧客。接待聊天型顧客致關(guān)重要。這種顧客的特征較為鮮明，做好這種顧客他會(huì)在外大肆宣傳該店的特色，得罪了這種顧客就可想而知了。
工作心得體會(huì)感悟 工作心得體會(huì)感悟300字篇十五
作為二十一世紀(jì)的大學(xué)生，我在聯(lián)通公司實(shí)習(xí)電話客服，當(dāng)我實(shí)習(xí)工作了一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)自己把一切都想的太簡(jiǎn)單了，畢竟我只是個(gè)半只腳踏出象牙塔的實(shí)習(xí)大學(xué)生，社會(huì)的復(fù)雜是我看不清楚的，我深刻地感受到了就業(yè)的壓力。
第一天到聯(lián)通公司實(shí)習(xí)的時(shí)候，我的指導(dǎo)老師帶我熟悉了下工作環(huán)境，說明了下公司的規(guī)章制度，還介紹了一些業(yè)務(wù)方面的知識(shí)和工作流程。我被安排在電話客服崗位實(shí)習(xí)，我深刻的了解到電話客服并沒想象的那么簡(jiǎn)單，我的工作主要就是作為聯(lián)通公司的電話客服業(yè)務(wù)員身份去進(jìn)行電話營(yíng)銷，推薦客戶辦理聯(lián)通公司的彩鈴業(yè)務(wù)，這讓我很有壓力，我開始以為電話客服就是打打電話，和客戶保持良好的關(guān)系，并解決客戶的一些業(yè)務(wù)問題等等。做電話客服主要就是要講究溝通交流的藝術(shù)，在一片永久的業(yè)務(wù)下，要如何去和客戶溝通，都是值得我們?nèi)ニ伎嫉?，在?shí)習(xí)中積累經(jīng)驗(yàn)，用于實(shí)踐中，提高自己的業(yè)績(jī)和工作效率。
經(jīng)過幾天的培訓(xùn)，我已經(jīng)能夠正式上崗了，我們主要是負(fù)責(zé)為客戶辦理彩鈴業(yè)務(wù)這一塊，實(shí)習(xí)中要注意自己的語氣和語言，對(duì)于這個(gè)行業(yè)，最看重的就是語言的表達(dá)，也就是說話的藝術(shù)，首先一定要注意正面的語言表達(dá)，不要有不好的詞語讓顧客反感。第二就是要言簡(jiǎn)意賅，一語道出重點(diǎn)，要知道，客戶可能沒時(shí)間聽你多說，所以在客戶接通電話的那一剎那我們就要直接說出目的。還要注意能不說“不”就不說，在業(yè)務(wù)介紹中要明白我們的身份，我們是聯(lián)通公司的實(shí)習(xí)電話客服人員，要時(shí)刻注意企業(yè)形象，還有就是不要用口頭禪。在明白這些說話的藝術(shù)后，就很好做了。
慢慢的經(jīng)過我對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉，和自己不斷的努力，以及同事和領(lǐng)導(dǎo)們的幫助，我已經(jīng)能嫻熟的處理電話客服這塊的任務(wù)了。我在實(shí)習(xí)期間的表現(xiàn)也是得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致認(rèn)可，可以說這次的電話客服實(shí)習(xí)是滿載而歸，我要特別感謝大家對(duì)我的幫助。
這次的電話客服實(shí)習(xí)對(duì)我這個(gè)大學(xué)生來說是很有意義的，在這次的實(shí)習(xí)中，我學(xué)會(huì)了很多說話的藝術(shù)和為人處事的道理，是一次讓我受益匪淺的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。
進(jìn)入大學(xué)快2年啦，真正的實(shí)習(xí)其實(shí)已經(jīng)有2次啦，第一次在蘇寧，這一次在支付寶，但是工作都是同一個(gè)種類——客服，我的理解就是無條件為來電的顧客服務(wù)，你必須是抱著一種敬畏的心態(tài)對(duì)待顧客，在交談的過程中，你必須是客氣，耐心，親切。這差不多是必須的。其實(shí)經(jīng)過這兩次的實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己并不適合那種靜坐在辦公桌，雖然我熱衷與交談，我覺得溝通是交流的最好的方式，是橋梁。拉近彼此的距離，但是我似乎不喜好聽聲交談，我喜歡face to face這樣的方式似乎更能滿足我?？头褪且环N聽聲溝通，根據(jù)對(duì)方的語速，根據(jù)對(duì)方的語氣，來判斷，臆測(cè)對(duì)方的表情變化，我想這樣的工作更適合靦腆型的人，這樣似乎更能發(fā)揮這類人的優(yōu)勢(shì)。一般來說不害羞的人，一般都是有那么點(diǎn)大大咧咧，那么其實(shí)這類在做客服時(shí)，他的情緒就不那么好克制，語氣容易產(chǎn)生很大的波動(dòng)。我想我就是屬于后者吧。其實(shí)現(xiàn)在社會(huì)，一個(gè)充滿在各種交流方式的社會(huì)，再加上網(wǎng)絡(luò)世界的不斷發(fā)展，人們可以足不出戶就能做任何可以再網(wǎng)上完成的事，那么隨之而來有很多的問題就擺在那，那么什么方式可以解決這些矛盾呢。這樣客服的隊(duì)伍就這樣在不斷的擴(kuò)大，這一個(gè)行業(yè)其實(shí)也解決了很多就業(yè)問題。我想我們有時(shí)把這個(gè)職業(yè)想的太簡(jiǎn)單啦，做一個(gè)合格的客服其實(shí)真的很難，一個(gè)合格的客服，必須了解的事情太多，企業(yè)內(nèi)部的，企業(yè)外部，與企業(yè)有著密切聯(lián)系的，相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，當(dāng)然回答問題時(shí)的用語也應(yīng)該是相當(dāng)有要求的，起碼的口齒清楚，專業(yè)的用語規(guī)范，親切的回答，很好的語言組織能力，我想這個(gè)就是一個(gè)客服必備的。
在支付寶實(shí)習(xí)，在此刻我覺得最大的收獲并不是我所在的這個(gè)崗位帶給我的感受，其實(shí)公司的氛圍是我最大的收獲，尤其是在總部的時(shí)候。其實(shí)工作雖然是謀生的一種方式，但是我覺得更是生活的一種方式，只要你是快樂的工作，那你的謀生其實(shí)也就存在著濃厚的生活情趣，在工作的快感，就會(huì)給你的生活增添不少樂趣。
這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)真的很好，但是以后的實(shí)習(xí)，我還是希望能接觸不同的領(lǐng)域，我想我們的生活就應(yīng)該有不同身份變換，接觸不同領(lǐng)域的人，了解不同的知識(shí)，融匯貫通，這樣的人生應(yīng)該才是有滋有味的。當(dāng)然以后有機(jī)會(huì)的話，我還是愿意到支付寶工作的，但是是不一樣的崗位。
工作心得體會(huì)感悟 工作心得體會(huì)感悟300字篇十六
軍隊(duì)作為國(guó)家的一個(gè)特殊職能部門，其自身的發(fā)展必然包含在社會(huì)的總體發(fā)展過程中。因此，科學(xué)發(fā)展觀也就包含了國(guó)防建設(shè)與經(jīng)濟(jì)建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展?？茖W(xué)發(fā)展觀指出社會(huì)總體的協(xié)調(diào)發(fā)展其核心是以人為本，人是推動(dòng)社會(huì)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的原動(dòng)力，任何背離以人為本的發(fā)展觀是短視和沒有生命力的。那么軍隊(duì)作為國(guó)防建設(shè)的主體，它的現(xiàn)代化首先要以軍人為本，激發(fā)軍人的創(chuàng)造力，讓軍人具有正確的軍人價(jià)值觀、軍人道德觀和職業(yè)歸屬感。
在改革開放的近三十年中，我國(guó)軍隊(duì)建設(shè)有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，這與千千萬萬名現(xiàn)役和曾經(jīng)為軍隊(duì)做過貢獻(xiàn)的每一個(gè)軍人息息相關(guān)。在新的世紀(jì)，新的歷史時(shí)期，軍人要肩負(fù)起新的歷史使命，完成過去尚未完成和將要完成的歷史任務(wù)，但僅僅靠傳統(tǒng)的政治教育和愛國(guó)、愛軍教育是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能激發(fā)軍人的潛力和創(chuàng)造性的，必須重新定位軍人的價(jià)值，重新審視軍人的道德，從軍人出發(fā)，以軍人為本，才能保證軍隊(duì)建設(shè)的跨越式發(fā)展。
我們總在強(qiáng)調(diào)軍人應(yīng)該奉獻(xiàn)，但軍人首先是人，科學(xué)發(fā)展觀要求始終維護(hù)人民的根本利益，軍人保衛(wèi)國(guó)家，保衛(wèi)人民，維護(hù)了人民的安全，那么軍人是脫離人民之外的特殊人嗎?我們不能因?yàn)檐娙寺殬I(yè)的特殊性，而抹殺軍人作為人的普通性，軍人也是人民，科學(xué)的發(fā)展觀也應(yīng)該維護(hù)軍人的根本利益。要讓軍人具有正確的價(jià)值觀，不僅僅是軍隊(duì)自己認(rèn)識(shí)到軍人的價(jià)值，而要求上到國(guó)家高層，下到黎民百姓認(rèn)識(shí)到軍人的價(jià)值，才有可能使軍人的價(jià)值真正得到體現(xiàn)。軍人是人，因此軍人有正常人的任何需求，而且軍人從事職業(yè)的特殊性導(dǎo)致軍人產(chǎn)生比普通人更強(qiáng)、更多的需求，但中國(guó)軍人卻沒有得到滿足他們需求的合理供給，這也就是產(chǎn)生了軍人需求與供給極不均衡。馬斯洛的“需求層次”理論中談到人最基本的需求是生理和生存的需求，我們且撇開生理的需求，只談生存。毫無疑問，軍人是國(guó)家供給制，不用考慮生存的問題。那生存的質(zhì)量呢?我們?cè)谡勑】瞪鐣?huì)，在談人民生活水平的普遍提高，好象這一切把軍人刨除在外，只談軍人應(yīng)該隨時(shí)隨地奉獻(xiàn)，但光讓軍人吃飽肚子是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
當(dāng)然，中國(guó)軍人知道中國(guó)還是社會(huì)主義初級(jí)階段，我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)還很不完善，全國(guó)還有幾千萬貧困人口，所以中國(guó)軍人可以忍耐，可以奉獻(xiàn)，但不代表中國(guó)軍人只能忍耐，只能奉獻(xiàn)。軍人得不到有效的激勵(lì)，是國(guó)家巨大的隱患。我們的中國(guó)軍人是人民的兒女，是廣大工人、農(nóng)民、知識(shí)份子的孩子，我們的軍人更加了解父輩的艱辛，我們的軍人更加希望全國(guó)的人民過上富裕殷實(shí)的生活。但讓軍人忍耐、奉獻(xiàn)是不能讓全國(guó)普通人民進(jìn)入小康社會(huì)的，也不能讓幾千萬貧困人口脫貧。因此，不能讓軍人一味的忍耐和奉獻(xiàn)，軍人的價(jià)值雖然用貨幣無法衡量，但卻是不可估量的。要讓軍人體現(xiàn)價(jià)值，全社會(huì)要尊重軍人，首先要從人性的角度認(rèn)可軍人，承認(rèn)和滿足軍人的客觀需求，才能讓軍人實(shí)現(xiàn)馬斯洛“需求理論”中所談到的人的最高需求——自我實(shí)現(xiàn)、自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，才能在和諧社會(huì)中建立和諧發(fā)展的軍隊(duì)，才能讓軍營(yíng)的綠色成為社會(huì)的和諧色。
道德是一種意識(shí)的事物。脫離軍人本身，而空談軍人的道德，違背了人的發(fā)展規(guī)律。軍人的道德是建立在承認(rèn)其價(jià)值和體現(xiàn)其價(jià)值的基礎(chǔ)之上，如果軍人得不到其付出相對(duì)等的補(bǔ)償，那么軍人的道德對(duì)軍人沒有任何約束力和說服力。過去，我們總在對(duì)軍人進(jìn)行道德教育，教育軍人應(yīng)該怎么樣，但現(xiàn)在看來，這些教育對(duì)軍人的激勵(lì)作用很小，反而造成了很多軍人的抵觸情緒。對(duì)于大多數(shù)人來說，從軍還是一種謀生的手段，只有在解決了生存問題之后，才能提倡軍人的道德。但僅僅是生存還解決不了軍人的道德問題。軍隊(duì)不是真空，軍人不是超凡脫俗的圣人。在經(jīng)濟(jì)學(xué)中，通常以恩格爾系數(shù)的大小衡量生活水平的高低，系數(shù)大，說明最基本的生活支出比例大，生活水平低，而現(xiàn)階段我國(guó)軍人的主要支出還是生活必須品，生活支出占家庭全部支出的比例較大，恩格爾系數(shù)很大，可以說生活水平和質(zhì)量很低。甚至，很多軍人整天在為家庭的生計(jì)而奔波。可以想象，在這種條件下，軍人怎能愛崗敬業(yè)，怎能有正確的軍人職業(yè)道德觀。古語講重賞之下有勇夫，現(xiàn)代新軍事革命更是人才的競(jìng)爭(zhēng)，合理的物質(zhì)激勵(lì)是基礎(chǔ)，合情的精神激勵(lì)相配套才能讓軍人樹立正確的職業(yè)道德觀。
軍隊(duì)是執(zhí)行國(guó)家特殊任務(wù)的職能部門，也可以說是國(guó)家所有的一個(gè)大集體。要讓這個(gè)大集體產(chǎn)生較好的效益，必須讓集體里的成員熱愛這個(gè)集體，讓他們身在這個(gè)集體里有強(qiáng)烈的歸屬感，只有這樣才能建設(shè)好這個(gè)集體，更好的行使自己的職能和完成國(guó)家賦予的任務(wù)。因此，軍隊(duì)本身必須合理的配置軍事人力資源。目前，我軍人才流失現(xiàn)象比較嚴(yán)重。即使一些留在部隊(duì)的高級(jí)技術(shù)人才，也沒有發(fā)揮出其應(yīng)有的作用。這么多軍隊(duì)優(yōu)秀人才離開軍隊(duì)這個(gè)大集體，除了軍隊(duì)的待遇低這個(gè)原因外，軍隊(duì)自身不能很好的使用配置這些人才也是一個(gè)重要的原因。要讓軍隊(duì)中的每一個(gè)人產(chǎn)生職業(yè)歸屬感，必須根據(jù)每一個(gè)軍人的實(shí)際情況和特點(diǎn)，決定他們的報(bào)酬、獎(jiǎng)勵(lì)、晉升等。要充分了解軍隊(duì)人才的個(gè)人需求和職業(yè)發(fā)展意愿，給他們提供各種發(fā)展機(jī)會(huì)，創(chuàng)造其發(fā)展才能的最大空間，使各類軍隊(duì)人才能夠清楚地看到自己在部隊(duì)的發(fā)展前途，以增強(qiáng)其為軍隊(duì)現(xiàn)代化建設(shè)盡心盡力的動(dòng)力。
現(xiàn)階段，我軍在人才建設(shè)上的突出問題就是不能以人為本，不能合理的用人，特別是高學(xué)歷、高素質(zhì)人才的使用很不恰當(dāng)。很多單位只講求口頭上的重視人才，過分重視人才的數(shù)量，而沒有真正的合理使用人才。比如：有些單位強(qiáng)調(diào)人才建設(shè)工程，對(duì)外宣傳單位有多少博士，多少碩士，多少本科，但只是數(shù)量的聚集，而沒有讓他們發(fā)揮專業(yè)特長(zhǎng)，很多碩士、博士高學(xué)歷軍人的工作崗位和專業(yè)不對(duì)口，學(xué)以無法制用。這勢(shì)必打擊軍事人才的職業(yè)歸屬感，很容易造成他們的流失。在某些軍隊(duì)單位，碩士、博士畢業(yè)后即使受處分也要脫離部隊(duì)的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。我們一邊強(qiáng)調(diào)重視人才，一邊卻不使用人才，這成為我軍現(xiàn)代化建設(shè)的重要障礙。只有重視并且提倡軍隊(duì)人才特別是高學(xué)歷人才的流動(dòng)，才能避免有的單位缺乏人才，有的單位浪費(fèi)人才的現(xiàn)象發(fā)生，使人才始終處于被激活的狀態(tài)，增強(qiáng)人才活力?？梢韵胂?，如果高學(xué)歷軍人遍布在軍隊(duì)的許多重要崗位，軍隊(duì)現(xiàn)代化建設(shè)的面貌改觀有多大。我們不能完全茍同“精英治國(guó)”、“精英治軍”的絕對(duì)正確，但應(yīng)該認(rèn)識(shí)到高學(xué)歷“精英”在治國(guó)和治軍中的不可替代作用，他們是提高軍隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力和軍事威懾力的根本支柱。
總的來說，科學(xué)發(fā)展觀不能僅僅停留在口號(hào)上。以人為本，在軍隊(duì)就是以軍人為本。只有在給予軍人合理的物質(zhì)待遇基礎(chǔ)上，優(yōu)化配置軍事人力資源，做到人盡其才，才盡其用，使軍人得到全面協(xié)調(diào)發(fā)展，才能使軍人創(chuàng)造價(jià)值，提升價(jià)值，軍人的道德觀和職業(yè)歸屬感必然也就隨之增強(qiáng)。
工作心得體會(huì)感悟 工作心得體會(huì)感悟300字篇十七
xx縣第三低級(jí)中學(xué)地處縣城北環(huán)路東段，創(chuàng)建于20xx年，是一所“校園寬、環(huán)境好、質(zhì)量高、有特點(diǎn)”的文明校園。學(xué)校占地面積 33畝，建筑面積 4.5 萬平方米，現(xiàn)有教職員工96人，教學(xué)班 24個(gè)，學(xué)生 1246 人，寄宿生326人。幾年來，學(xué)校高度重視應(yīng)急管理工作，始終把它作為頭等大事常抓不懈，緊密結(jié)合學(xué)校實(shí)際，不斷完善相干預(yù)案，強(qiáng)化隱患排查，加強(qiáng)應(yīng)急知識(shí)教育，不斷進(jìn)步廣大師生應(yīng)急技能，保障了學(xué)校的穩(wěn)定，維護(hù)了良好的教育教學(xué)秩序。學(xué)校前后被授與“寶雞市文明單位”、“陜西省綜合治理先進(jìn)單位”“陜西省素質(zhì)教育先進(jìn)單位”“岐山縣德育工作先進(jìn)單位”等多項(xiàng)榮譽(yù)。學(xué)校實(shí)現(xiàn)了逾越式發(fā)展和內(nèi)涵式進(jìn)步，成為岐山縣基礎(chǔ)教育中一顆璀璨的明星。學(xué)校在應(yīng)急管理工作方面主要做了以下工作：
一、加強(qiáng)應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)建設(shè)，完善各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案。
我校將應(yīng)急管理工作列進(jìn)學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)的重要議事日程，成立了由校長(zhǎng)韓曉輝同道任組長(zhǎng)，副校長(zhǎng)張軍民同道和蘇灝同道任副組長(zhǎng)，學(xué)校教導(dǎo)處、總務(wù)處、門衛(wèi)、工會(huì)、團(tuán)委、各班主任為成員的應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)應(yīng)急管理辦公室，由劉建社同道具體負(fù)責(zé)。學(xué)校前后制定和完善了《縣三中關(guān)于突發(fā)事件處理應(yīng)急預(yù)案》、《縣三中師生食品中毒事故處理應(yīng)急預(yù)案》、《縣三中中學(xué)預(yù)防傳染病工作預(yù)案》、《縣三中消防安全應(yīng)急預(yù)案》、《縣三中地震應(yīng)急預(yù)案》、《縣三中維穩(wěn)應(yīng)急預(yù)案》等應(yīng)急預(yù)案措施。特別是對(duì)食品安全、防震防傳染、防踩踏、交通安全、甲型h1n1流感和手足口病防控等重大突發(fā)事件，制定了更加具體具體的應(yīng)急預(yù)案。
學(xué)校建立了“三級(jí)安全應(yīng)急保衛(wèi)網(wǎng)”組織：即由校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)——各處室主任——班主任構(gòu)成的學(xué)?！叭?jí)安全應(yīng)急保衛(wèi)網(wǎng)”，明確同一應(yīng)急指揮信號(hào)：哨音代表集會(huì)，警報(bào)代表地震或火災(zāi)，學(xué)生應(yīng)快速有秩序的下樓，緊急鈴聲代表校園出現(xiàn)不安全，學(xué)生應(yīng)封閉教室門窗，躲在教室。應(yīng)急管理工作堅(jiān)持校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，由校長(zhǎng)負(fù)總責(zé)，與分管領(lǐng)導(dǎo)、班主任、宿舍、食堂、實(shí)驗(yàn)室等專管職員簽訂工作責(zé)任書，層層落實(shí)責(zé)任制，依照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，建立了校園應(yīng)急管理工作責(zé)任追究制。凡因失職、瀆職造成安全事故或?qū)W校財(cái)產(chǎn)損失的，都要追究領(lǐng)導(dǎo)和相干職員的責(zé)任。 學(xué)校訂北環(huán)路口、鳳叫廣場(chǎng)、盛和酒店路口、城北面粉廠路口等重點(diǎn)部位有針對(duì)性地采取應(yīng)急措施，突發(fā)事件一旦發(fā)生，各處室、各部分都能夠各司其責(zé)，密切配合，妥善處置，確保了全校的突發(fā)性事件發(fā)現(xiàn)得早，處置得及時(shí)。
二、加強(qiáng)宣傳，創(chuàng)建文明校風(fēng)。
我校長(zhǎng)時(shí)間堅(jiān)持安全教育“進(jìn)課堂”，一方面，利用政治課，適當(dāng)?shù)卦黾影踩逃膬?nèi)容;另外一方面，以主題班會(huì)、團(tuán)會(huì)的情勢(shì)展開各種情勢(shì)的安全教育，大力普及預(yù)防、避險(xiǎn)、自救、互救、減災(zāi)等知識(shí)和技能，利用會(huì)議、櫥窗、黑板報(bào)、調(diào)查問卷等多種宣傳情勢(shì)，宣傳公共安全和應(yīng)急防護(hù)知識(shí)，每一年學(xué)校聘請(qǐng)有關(guān)專家來校講座，全面進(jìn)步學(xué)生的安全意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、參與意識(shí)、自我保護(hù)意識(shí)，組織師生學(xué)習(xí)消防、地震、食品安全，交通事故、意外傷害等急及互救、自救常識(shí)。
三、完善應(yīng)急設(shè)施，做到人防、物防、技防相得益彰。
我校在應(yīng)急管理中堅(jiān)持兩手抓，既抓全體師生的安全教育這一軟措施，又抓學(xué)校各項(xiàng)安全保衛(wèi)物質(zhì)設(shè)施這一硬措施。學(xué)校由蘇灝副校長(zhǎng)主管應(yīng)急管理的物質(zhì)設(shè)施工作，門衛(wèi)、總務(wù)處的負(fù)責(zé)同道，定期對(duì)學(xué)校外部環(huán)境、內(nèi)部設(shè)施進(jìn)行清算整頓。學(xué)校政教處積極與公安、工商、文化等部分聯(lián)系，整頓治理學(xué)校四周網(wǎng)吧等校園周邊環(huán)境?？倓?wù)處為了確保應(yīng)急管理物質(zhì)設(shè)施到位，按時(shí)更換補(bǔ)充滅火器102個(gè)，新裝窗戶防盜網(wǎng)240個(gè)，防盜門40張。到期滅火器按時(shí)換粉，有安全隱患的水電路進(jìn)行了整改和維修，每個(gè)月對(duì)校內(nèi)學(xué)生公寓、教師公寓、教學(xué)樓、實(shí)驗(yàn)樓、食堂、樓道的水電線路和消防設(shè)施進(jìn)行一次排查，發(fā)現(xiàn)題目及時(shí)整改。20xx年以來，學(xué)校加大投進(jìn)，前后在教學(xué)樓、宿舍樓、操場(chǎng)安裝了校園監(jiān)控19個(gè)，配備電警棍3個(gè);鋼叉4個(gè)，在樓梯間張貼了標(biāo)語或安全警示牌，設(shè)置了安全疏散通道和緊急照明燈，嚴(yán)格明確24小時(shí)輪番值班門衛(wèi)制度，使應(yīng)急管理工作步進(jìn)正軌。經(jīng)過近幾年的不斷努力，已具有處理突發(fā)事件的良好能力。
四、展開應(yīng)急演練活動(dòng)，進(jìn)步應(yīng)急處置能力。
我校十分重視應(yīng)急救濟(jì)隊(duì)伍的建設(shè)，努力打造一支“快速反應(yīng)、協(xié)同作戰(zhàn)、運(yùn)轉(zhuǎn)高效”的應(yīng)急救濟(jì)隊(duì)伍。學(xué)校建立了應(yīng)急演練制度，每一年組織展開大范圍專項(xiàng)預(yù)案演練活動(dòng)。在緊急疏散應(yīng)急演練和防震演練中，全體師生全部安全撤離樓體，疏散至緊急避難場(chǎng)所，我們的應(yīng)急處置演練工作做到快速反應(yīng)、沉著應(yīng)對(duì)、 周密部署、處置迅速。通過演練，不但鍛煉了救濟(jì)隊(duì)伍，找出了不足，還為進(jìn)步應(yīng)急救濟(jì)技戰(zhàn)術(shù)水平、快速反應(yīng)能力和各處室調(diào)和配合能力打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。進(jìn)步了全體師生面對(duì)突發(fā)公共事件的自我保護(hù)意識(shí)和當(dāng)機(jī)決斷能力，最大限度的排除各種安全隱患。
幾年來，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我校應(yīng)急管理工作獲得了一定成績(jī)。但學(xué)校是職員密集場(chǎng)所，應(yīng)急管理工作任重道遠(yuǎn)，安全工作不能有松懈，更夸不得海口，我們一定要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揮上風(fēng)，長(zhǎng)抓不懈，為創(chuàng)建“平安校園”和“示范校園”而努力。
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工作心得體會(huì)感悟 工作心得體會(huì)感悟300字篇十八
針對(duì)近期連隊(duì)訓(xùn)練以及管理教育實(shí)際，結(jié)合自身這半年來的思想及工作現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)情況。將自己的思想情況向黨支部匯報(bào)如下：
一、思想方面
近期自己思想上比較穩(wěn)定，能夠端正服役態(tài)度，將自己的思想行為與黨支部保持高度一致，積極參加各級(jí)各類教育，認(rèn)真聽講、課后及時(shí)寫出心得體會(huì)。作為一名黨員，積極學(xué)習(xí)黨的創(chuàng)新理論知識(shí)，用黨的理論武裝自己的頭腦。認(rèn)真執(zhí)行和落實(shí)上級(jí)的各種指示精神。存在的不足：對(duì)黨的理論知識(shí)宣傳工作做的還不夠，平時(shí)考慮個(gè)人問題較多。
二、工作方面
作為一名教練班長(zhǎng)，日常工作中能夠帶領(lǐng)全班人員積極完成好部隊(duì)賦予的各項(xiàng)任務(wù)，切實(shí)按照自身的工作職責(zé)來抓管理，認(rèn)真對(duì)照自身職責(zé)，抓好本班的訓(xùn)練和各項(xiàng)建設(shè)。積極參加各類大型活動(dòng)。對(duì)各類大型活動(dòng)做到積極參加主動(dòng)請(qǐng)纓。存在的不足：工作標(biāo)準(zhǔn)把握還不夠好，存在標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，自己的工作方法及思路不夠清晰，有時(shí)在完成任務(wù)過程中有打折扣，搞變通的現(xiàn)象。
三、作風(fēng)方面
在作風(fēng)方面，能夠堅(jiān)持好軍容風(fēng)紀(jì)，樹立工作作風(fēng)，堅(jiān)持良好的精神面貌，高昂的士氣，振奮的精神來參加日常工作，做到了不打罵、體罰。存在的不足：在一些細(xì)節(jié)方面自己做的還不夠到位，比如一日生活制度堅(jiān)持不夠好，不注意自身形象等，時(shí)有一些與自己身份和形象不符的現(xiàn)象發(fā)生。
以上是我個(gè)人結(jié)合自身實(shí)際，從三個(gè)方面將自己情況向支部做了匯報(bào)，為克服問題改正不足，更好的搞好下步工作，制定的改進(jìn)措施如下：
一：加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，增強(qiáng)理論素養(yǎng)，進(jìn)一步的對(duì)黨理論知識(shí)，路線，方針，政策進(jìn)行學(xué)習(xí)，切實(shí)做到學(xué)用結(jié)合，做好宣傳工作，帶動(dòng)身邊人。
二：改進(jìn)工作方法，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。積極學(xué)習(xí)請(qǐng)教工作中的方法技巧，扎實(shí)開展好各項(xiàng)工作，以靈活的工作方法，務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，踏實(shí)的工作態(tài)度，較高的工作標(biāo)準(zhǔn)完成好上級(jí)賦予我的各項(xiàng)工作。
三：增強(qiáng)干工作的事業(yè)心，責(zé)任感，緊迫感干好工作，提高工作標(biāo)準(zhǔn)，做到讓首長(zhǎng)放心，讓同志滿意。
四：加強(qiáng)自身作風(fēng)養(yǎng)成，改進(jìn)自身不足，切實(shí)以一名班長(zhǎng)骨干，黨員的身份來要求約束自己，為下面的同志樹立好榜樣發(fā)揮好模范作用。
以上是我個(gè)人近期的思想情況匯報(bào)及下步努力的方向。如有不足之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予批評(píng)指正。
工作心得體會(huì)感悟 工作心得體會(huì)感悟300字篇十九
花幾天時(shí)間，整體復(fù)習(xí)了一遍統(tǒng)計(jì)學(xué)，準(zhǔn)確的來說是從第一頁(yè)開始較為仔細(xì)的閱讀了一遍《統(tǒng)計(jì)學(xué)》這本教科書。隨后統(tǒng)計(jì)為我打開了另一扇窗，讓我得以從不同的視角重新思考這門讓我痛苦了一個(gè)學(xué)期的課程。至此統(tǒng)計(jì)學(xué)不再僅僅是一些無數(shù)抽象公式的代名詞，而是一門理論聯(lián)系實(shí)際，工作活動(dòng)中不可或缺的一門重要科學(xué)。
《總論》和《統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)》的內(nèi)容比較簡(jiǎn)單，引出概念，復(fù)習(xí)以往學(xué)習(xí)過的知識(shí)。就在我們放松警惕，大呼統(tǒng)計(jì)學(xué)一點(diǎn)也不難的時(shí)候，《抽樣估計(jì)》徹底震住了自鳴得意的我們。
理論上來說《假設(shè)檢驗(yàn)與方差分析》的內(nèi)容要難于《抽樣估計(jì)》。但是個(gè)人覺得《抽樣估計(jì)》的行文并不像《假設(shè)檢驗(yàn)》那么好理解?！督y(tǒng)計(jì)學(xué)》這本書喜歡先向?qū)W生介紹很多概念和公式，再將公式引用到例子中來解決問題。然而在介紹公式的同時(shí)，學(xué)生往往不了解這些公式真正的意義和使用方法，單純的死記硬背效率頗低。拿《抽樣估計(jì)》來說，計(jì)算抽樣平均誤差的公式之多，方法之眾，讓同學(xué)們的腦袋混沌了好久。大家私下交流，混沌的原因在于不知道這些公式的來龍去脈，只將條件帶入相應(yīng)的公式計(jì)算答案的方法是以前沒有經(jīng)歷過的，需要一段時(shí)間的適應(yīng)過程。
《假設(shè)檢驗(yàn)與方差分析》開篇給同學(xué)舉了兩個(gè)例子來闡明假設(shè)檢驗(yàn)的基本思想。個(gè)人認(rèn)為，這兩個(gè)例子是點(diǎn)睛之筆。在學(xué)習(xí)的開頭就讓學(xué)生了解到第五章的基本內(nèi)容，以及假設(shè)檢驗(yàn)在實(shí)際應(yīng)用中的意義。就像寫小說先拋出一個(gè)懸念吸引讀者讀下去。閱讀兩個(gè)例子后我會(huì)不禁思考，如果實(shí)際中遇到類似的問題，有什么方法可以避免犯“棄真”或者“采偽”的錯(cuò)誤。帶著疑問去學(xué)習(xí)，才是真正的自主學(xué)習(xí)的過程。
《相關(guān)與回歸分析》同樣吸引人。因?yàn)橹拔移娴恼J(rèn)為相關(guān)關(guān)系沒有確切的規(guī)律可循，更不容說計(jì)算出事物的內(nèi)在聯(lián)系了。然而科學(xué)證明，不但相關(guān)系數(shù)可以計(jì)算出來，回歸方程也可以用來做分析預(yù)測(cè)。我想起了一句話：任何學(xué)科脫離了統(tǒng)計(jì)都將不是科學(xué)。只有統(tǒng)計(jì)能僅憑現(xiàn)象就能分析歸納出事務(wù)的內(nèi)在聯(lián)系，給我們呈現(xiàn)出一個(gè)更明朗的世界。
《時(shí)間序列分析》在我看來是和我的專業(yè)---國(guó)貿(mào)聯(lián)系最緊密的學(xué)科。運(yùn)用所學(xué)到的知識(shí)可以分析出公司銷售額的各種增長(zhǎng)情況，公司的銷售額有什么樣的季節(jié)變化規(guī)律，還能建立一個(gè)模型對(duì)未來的財(cái)務(wù)情況做出預(yù)測(cè)。
《統(tǒng)計(jì)指數(shù)與綜合評(píng)價(jià)》中“綜合法指數(shù)”的計(jì)算用到了《微積分》的相應(yīng)知識(shí)。在《微積分》中不知所云的內(nèi)容卻可以通過統(tǒng)計(jì)學(xué)的學(xué)習(xí)恍然談大悟。多虧了老師深入淺出的講解，讓我在短短一個(gè)學(xué)期里既鞏固了舊知識(shí)又學(xué)到了許多有用的新知識(shí)。
工作心得體會(huì)感悟 工作心得體會(huì)感悟300字篇一
一、珍惜自己的工作。今天，在我身邊，有數(shù)以萬計(jì)、剛剛走出校園艱難擇業(yè)的大學(xué)生，也有很多下崗的員工，而我很慶幸，擁有一個(gè)可以為之奮斗的企業(yè)，擁有一份屬于自己的工作。說句實(shí)話，我感到非常的幸運(yùn)，不用穿梭在人才市場(chǎng)，忐忑不安、焦慮不堪的去應(yīng)聘。李強(qiáng)老師說得對(duì)：我們應(yīng)該對(duì)我們公司感恩，對(duì)我們領(lǐng)導(dǎo)感恩。在這里，我感謝井東煤業(yè)了我一個(gè)展現(xiàn)自己的舞臺(tái)，給了我一個(gè)發(fā)展自己的平臺(tái)。
二、工作心態(tài)的轉(zhuǎn)變。以前我也和一般人想的一樣，到公司就是為了好好的工作，努力的賺錢。是李強(qiáng)老師的“心在哪里，收獲就在哪里”這句話點(diǎn)醒了我。曾經(jīng)聽過一位教授講課，說過這樣一句話：人人都說水到渠成，其實(shí)反過來也是一樣——“渠道水成”。也就是說：只要努力工作，先把渠挖好，水自然就一定會(huì)到。推之及人，則是：來到公司，把心落下，盡自己最大的努力為公司工作，自然自己也會(huì)成功。
三、做精做透才叫“長(zhǎng)”。把每一件事情做好就是不簡(jiǎn)單。黃金萍老師說：“黃金寶老師說你做事很細(xì)心”。我說：“我做的都是小事?！秉S金萍老師就說：“把平常的小事都做好就是非常優(yōu)秀”。當(dāng)時(shí)我不是很理解，覺得沒有做過什么大事，也不值得一說。聽到李強(qiáng)老師講的“把一件事情做精做透就叫‘長(zhǎng)’”之后，我理解了：不能把平常做的小事情不當(dāng)事，把這些小事情都做得完美了，那也會(huì)是我的“一技之長(zhǎng)”。就和我們發(fā)簡(jiǎn)章一樣，十幾年都如此，也是我們的一個(gè)特長(zhǎng)，因?yàn)槲覀儭皥?jiān)持”，這個(gè)沒有任何人可以和我們相比。
四、我們的品牌不是靠老板，不是靠廣告，而是靠公司每一位員工把螺絲擰緊，精益求精。雖然這句話是在一個(gè)案例的背景下說出來的，但是作為管理層，有義務(wù)把激勵(lì)自己的員工、管理好自己的員工，服務(wù)好自己的員工，盡量把任何的事情都做的流程化，讓員工嚴(yán)格按照流程來做事。
五、努力做事，只能把事做對(duì)，用心做事，才能把事做好。就像李強(qiáng)老師講的那個(gè)三個(gè)石匠的案例，面對(duì)同樣工作的三個(gè)石匠，有著不同的看法，而這不同的看法導(dǎo)致了三種不同的“結(jié)果”。而我要學(xué)習(xí)這第三個(gè)人，在艱苦的工作中錘煉自己的意志，與同事的緊密合作，服務(wù)好我們的員工，對(duì)任何事情都要有責(zé)任心。不能簡(jiǎn)單的為工作而工作，也不能為薪水而工作，做任何事情都用心，就像李總經(jīng)常表?yè)P(yáng)常老師一樣，他就是對(duì)工作非常的用心，很多事情都是想在我們的前面，我應(yīng)該向他學(xué)習(xí)。同時(shí)，我們也應(yīng)該看到工資背后蘊(yùn)藏的巨大成長(zhǎng)和鍛煉機(jī)會(huì)。在工作中，我要把自己定位于成長(zhǎng)和快樂，讓自己保持快樂的工作。
六、工作態(tài)度就是競(jìng)爭(zhēng)力。在公司里，員工之間除了能力與智慧的競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，態(tài)度也在競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)人能否從眾人中脫穎而出，固然需要他的能力超越眾人，更需要他的態(tài)度比別人更積極。不能說具有了某種態(tài)度就一定能成功，但是成功的人們都有著一些相同的態(tài)度。因此，我也會(huì)端正我的工作態(tài)度，讓其具備更強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。
通過這次看了《為自己工作》，讓我在對(duì)待工作態(tài)度有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，我在以后工作中一定會(huì)更好工作，把全隊(duì)的安全工作搞好，達(dá)到自己與企業(yè)的雙贏。
工作心得體會(huì)感悟 工作心得體會(huì)感悟300字篇二
參加這次團(tuán)隊(duì)合作，讓我感悟很多。覺得團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練是以簡(jiǎn)單的游戲，揭示了抽象的深刻的道理，讓我找回了學(xué)習(xí)中被時(shí)間遺忘掉的卻非常珍貴的東西：意志、激情與活力
這使我更深刻地意識(shí)到，其實(shí)每個(gè)人都是很堅(jiān)強(qiáng)的，每個(gè)人在平時(shí)學(xué)習(xí)和生活中都有潛在的能力未曾發(fā)揮出來，只要在特定的時(shí)間，特定的地點(diǎn)，只要有信心、有勇氣去面對(duì)，就沒有解決不了的難題。
在我們沈老師的介紹下，我們都逐漸了解到“團(tuán)隊(duì)合作”的含義，我了解到團(tuán)隊(duì)合作具有“鍛煉練意志、完善自我、”的內(nèi)涵，是一項(xiàng)挑戰(zhàn)自我的訓(xùn)練活動(dòng)，意在鍛煉我們大學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，創(chuàng)造性的發(fā)揮個(gè)人潛力。這次活動(dòng)雖然總共只有短短兩天時(shí)間，但給予我的啟發(fā)和體驗(yàn)卻是永久性的，無論將來我身處何種崗位，只要用心體會(huì)就能得到十分有益的人生感悟。 團(tuán)隊(duì)合作的當(dāng)天早上，我?guī)е鵁o比高興地心情來到了學(xué)院操場(chǎng)，開始準(zhǔn)備以一天的課外團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練生活，這次團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練是我們沈老師專門為我們開設(shè)的團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練課程，我將在這一天的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)過程中，完成老師分配的教學(xué)任務(wù)，幫助同學(xué)們更好的完成團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練，在活動(dòng)的過程中，大家都特別的積極主動(dòng)，團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練的氣氛相當(dāng)活躍，老師的課程內(nèi)容很豐富而且具有創(chuàng)新性。
通過這一天的訓(xùn)練，我對(duì)自己有了更深的了解，我們一個(gè)組是一個(gè)團(tuán)體，做事大家一起做，遇到困難大家一起解決，每個(gè)人都有不同的思考方式，我們集合大家的智慧盡量把事情做到跟好。團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練的我們總是充滿著激情，大家都顯出一股的積極應(yīng)對(duì)困難。記得剛開始大家都還很迷茫，隨后大家慢慢熟悉活動(dòng)流程。首先是組隊(duì)，讓大家都各自明白自己該做的那一環(huán)節(jié)，相互配合，上午我們的任務(wù)就是把這個(gè)活動(dòng)的標(biāo)題，也就的給本組取一個(gè)隊(duì)名，隊(duì)名要體現(xiàn)出積極向上心態(tài)，接著是隊(duì)訓(xùn)，隊(duì)訓(xùn)幾乎是一個(gè)團(tuán)隊(duì)最具號(hào)召力的語言，然后圍繞隊(duì)名設(shè)計(jì)出隊(duì)徽，隊(duì)徽要有象征性，再圍繞隊(duì)徽設(shè)計(jì)隊(duì)旗，隊(duì)旗是體現(xiàn)一個(gè)隊(duì)伍特征的最明顯的標(biāo)志，一定要經(jīng)過大家的共同討論才能定下。最后的隊(duì)歌，隊(duì)歌還真是有些棘手對(duì)大家來說，對(duì)我們學(xué)習(xí)汽車專業(yè)的學(xué)生，剛開始就是盲目的選曲，再把一些好的具有啟發(fā)性的句子填寫進(jìn)去試著唱一下，看是不是流暢，然后就是不停的改進(jìn)，該進(jìn)。
第二天的上午老師再次上我們整理活動(dòng)中各個(gè)環(huán)節(jié)的準(zhǔn)備結(jié)果，還沒有準(zhǔn)備好的組就的抓緊時(shí)間。上午準(zhǔn)備搞一個(gè)匯報(bào)表演，看看大家這么長(zhǎng)時(shí)間的勞動(dòng)成果，得到的效果如何。就這樣，大家每個(gè)組都開始了本組匯報(bào)表演錢的內(nèi)部演練，大家都是充滿活力在投身這次活動(dòng)中。操場(chǎng)上那種寧?kù)o的上午氣氛頓時(shí)變得熱鬧非凡，操場(chǎng)上飄著各種各樣的富有寓意的旗幟，還有響亮的口號(hào)聲響徹學(xué)院各個(gè)角落。最后正式表演開始，每個(gè)組都拿出自己的成果，但是可能因?yàn)榇蠹疫€是有些緊張，導(dǎo)致了一些組的整體的協(xié)調(diào)性不足，口號(hào)喊的也不是很整齊。與之前在操場(chǎng)上的情形有很大的出入，老師也看出來大家都很緊張的神情。于是在簡(jiǎn)單的點(diǎn)評(píng)之后，決定讓我們各隊(duì)再表演一次，而大家也都很郁悶，怎么搞成這個(gè)樣子。都很不服輸，于是大家再次進(jìn)行的認(rèn)真的排練，發(fā)現(xiàn)有不協(xié)調(diào)的動(dòng)作，就一個(gè)環(huán)節(jié)一連重復(fù)幾次直到大家都很熟悉為止。而經(jīng)過再次的排練之后，大家都重整旗鼓，再次進(jìn)行表演的時(shí)候，大家表現(xiàn)出的是一種活力四射的態(tài)勢(shì)，而現(xiàn)場(chǎng)也是掌聲四起。這次大家配合得都更加有默契，大家都融入到溫馨的氛圍中了。
結(jié)束了團(tuán)隊(duì)競(jìng)技的表演，大家回到教室交流自己的心得，覺得收獲頗豐，大家一致認(rèn)為團(tuán)隊(duì)合作是一個(gè)團(tuán)體成功的基礎(chǔ)，老師讓大家每人現(xiàn)場(chǎng)說說自己對(duì)這次活動(dòng)的感受，大家還是一致提到了團(tuán)隊(duì)合作是非常重要的這次活動(dòng)中多少還是有些不足之處，但是我們每個(gè)人都參與進(jìn)來了，大家都得到了鍛煉這是最重要的。最后每個(gè)人分別站到圍成的圈子里，大家都互相對(duì)對(duì)方進(jìn)行了優(yōu)點(diǎn)轟炸，活動(dòng)達(dá)到了高潮。兩個(gè)多小時(shí)很快就在同學(xué)們的笑聲中過去了。這個(gè)活動(dòng)不僅解決了同學(xué)們?cè)S多生活學(xué)習(xí)上的困擾，也拉近了每個(gè)人的距離。分享了許多內(nèi)心的想法。 之后的交流中，老師感受到：我們的活動(dòng)不在結(jié)果的成敗，而在于過程中大家的密切合作，共同付出心血，共同珍惜榮譽(yù)，在團(tuán)結(jié)中感受幸福，在活動(dòng)中體驗(yàn)快樂，在活動(dòng)中靈活運(yùn)用。
在過程中尋找到快樂，在感悟中得到升華。在整個(gè)拓展訓(xùn)練的過程中，我們每一個(gè)人都自始至終都在為自己的集體能夠順利過關(guān)而滿足，為同伴成功而歡呼。所有的一切，是那么真切，是那么具有合力。即使在整個(gè)訓(xùn)練過程結(jié)束之后，大家都很累，可每個(gè)人都興高采烈地議論著訓(xùn)練中的事情，都感到回味無窮。于是，我們快樂著，我們幸福著。
總之，通過這次拓展訓(xùn)練，使我增強(qiáng)了自信心，磨練了戰(zhàn)勝困難的毅力，提高了解決問題的能力，通過這次拓展訓(xùn)練，增進(jìn)了對(duì)集體的參與意識(shí)與責(zé)任心，我想這次經(jīng)歷一定會(huì)在今后的工作中給我?guī)砗艽蟮膸椭?BR> 工作心得體會(huì)感悟 工作心得體會(huì)感悟300字篇三
時(shí)光如梭，我在北京大學(xué)第一醫(yī)院的進(jìn)修將結(jié)束。在這段期間，甜酸苦辣，不能一一道明，令我感動(dòng)的是能得到各科領(lǐng)導(dǎo)及帶教老師的細(xì)心指導(dǎo)，提高了業(yè)務(wù)水平，豐富了臨床經(jīng)驗(yàn)?！皩W(xué)習(xí)護(hù)理技能新知識(shí)，獲益良多。在此，衷心感謝北京大學(xué)第一醫(yī)院，通過學(xué)習(xí)，不僅提高了我的兒科護(hù)理知識(shí)，拓寬了視野，更重要的是還有靈魂的洗禮?；氐奖驹汉?，我會(huì)運(yùn)用學(xué)到的專業(yè)知識(shí)以及人文關(guān)懷，視患兒如親人，積極為病人和家屬提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，為護(hù)理事業(yè)盡一份力量。
在北大醫(yī)院兒五科的三個(gè)月進(jìn)修中讓我深刻感受到科室的管理模式及優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)理念。
一、兒五科醫(yī)護(hù)人員對(duì)患兒真誠(chéng)和富有愛心的服務(wù)態(tài)度。他們視患兒如親人，積極為病人和家屬提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
二、兒五科病區(qū)執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度非常嚴(yán)格尤其是交接班制度和查對(duì)制度。記得第一次參加病區(qū)的晨會(huì)交接班，夜班護(hù)士詳細(xì)地交待了24小時(shí)患兒的病情變化，以及上一天每一天病情變化內(nèi)容之詳細(xì)，尤其是年齡較小的嬰幼兒以及病情較重的患兒24小時(shí)出入量的詳細(xì)記錄之精確和觀察病情之細(xì)微，讓我深有感觸。兒科五病區(qū)的各位老師對(duì)病人優(yōu)質(zhì)、愛心、責(zé)任心、細(xì)心和精心的服務(wù)態(tài)度給我留下了非常深刻的印象，也使我深深體會(huì)到了待病人如親人的兒科護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵。
三、同時(shí)也學(xué)到了兒科的病房管理特點(diǎn)和兒科護(hù)理人力資源管理、績(jī)效管理、護(hù)理質(zhì)量控制和持續(xù)改進(jìn)措施。更讓我深受感觸的是護(hù)士長(zhǎng)劉平對(duì)待每位患兒及家長(zhǎng)的深切關(guān)懷，查看夜班護(hù)士工作情況并親自到病人床前詢問夜間病情和睡眠情況，有計(jì)劃的安排一天的工作。她的組織協(xié)調(diào)管理能力和提升護(hù)士解決問題的能力讓我受益匪淺。
四、兒科護(hù)士的護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)尤其是小兒留置針穿刺技術(shù)讓我非常佩服。病區(qū)的年輕護(hù)士較多，但她們注重兒科護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和繼續(xù)教育，這也得益于貴院的護(hù)理繼續(xù)教育培訓(xùn)。我在進(jìn)修期間多次參加了護(hù)理部組織的護(hù)理培訓(xùn)講座，讓我接觸和學(xué)習(xí)到了很多新的護(hù)理知識(shí)，開拓了我的知識(shí)面。
五、另外病區(qū)各位老師節(jié)約每一滴水、每一度電和每一張紙的意識(shí)及濃厚的學(xué)習(xí)氣氛和嚴(yán)格的帶教讓我深有體會(huì)。針對(duì)兒科病區(qū)的實(shí)習(xí)護(hù)生多，帶教任務(wù)重的特點(diǎn)，病區(qū)特別加強(qiáng)實(shí)習(xí)護(hù)生的入科宣教，使實(shí)習(xí)帶教工作有條不紊。護(hù)士長(zhǎng)和帶教老師能針對(duì)本病區(qū)的工作特點(diǎn)給護(hù)生講解實(shí)習(xí)注意事項(xiàng)和掌握內(nèi)容，讓護(hù)生有針對(duì)性地學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)。
進(jìn)修回醫(yī)院后，我一定把在貴院學(xué)習(xí)到的兒科護(hù)理新技術(shù)和服務(wù)理念帶到工作中去，不斷提升服務(wù)態(tài)度和服務(wù)能力及急診搶救意識(shí)。最后非常感謝兒科護(hù)士長(zhǎng)劉平和帶教老師蘇愛華以及各位老師在百忙之中積極帶教，把兒科護(hù)理技術(shù)和服務(wù)理念完全滲透我的內(nèi)心，在此衷心感謝醫(yī)院各位領(lǐng)導(dǎo)和老師的指導(dǎo)!
工作心得體會(huì)感悟 工作心得體會(huì)感悟300字篇四
一、實(shí)習(xí)崗位的簡(jiǎn)介
酒店財(cái)務(wù)部設(shè)有一個(gè)會(huì)計(jì)，一個(gè)會(huì)計(jì)助理，一個(gè)出納。我的實(shí)習(xí)崗位是出納，但是酒店又給了我一個(gè)崗位就是前臺(tái)主管。日常實(shí)務(wù)操作主要涉及日?，F(xiàn)金的收付管理、前臺(tái)收銀柜的零錢兌換、工資的支付、往來業(yè)務(wù)的核算，以及稅票的開據(jù)，包括以經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的發(fā)生為基礎(chǔ)填制憑證，登記賬簿，填寫銀行電匯單，記錄銀行對(duì)賬單，編制出納報(bào)告等。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
進(jìn)入酒店，我熟悉了酒店的個(gè)個(gè)部門和部門人員，到那以后我的工作就是實(shí)習(xí)出納，在會(huì)計(jì)的監(jiān)督下，前任出納和我做了交接工作。我將移交事項(xiàng)逐筆登記在移交清冊(cè)上，然后逐項(xiàng)點(diǎn)清，最后三方簽字蓋章。隨后，前任出納又將保險(xiǎn)柜的鑰匙及工作臺(tái)、室的鑰匙交給我，并教我使用保險(xiǎn)柜。在基本掌握之后，我立即更改保險(xiǎn)柜密碼。之后，常洋洋教我使用單位的財(cái)務(wù)軟件。首先修改了口令，一切工作準(zhǔn)備就緒，然后才正式開始學(xué)習(xí)。
接下來的幾天，x會(huì)計(jì)安排我瀏覽酒店以前的憑證，并觀察前任出納的工作，了解工作的大致內(nèi)容和過程。因?yàn)樵谛Ｗ鲞^大量的練習(xí)，基礎(chǔ)打得很好，所以根本就不愿意細(xì)看。也許正是因?yàn)檫@種自負(fù)的心態(tài)，才會(huì)在以后工作中出現(xiàn)問題：酒店為了回饋社會(huì)對(duì)酒店的支持，客房、餐飲全部打五折，最后不知道營(yíng)業(yè)額該記多少。在這種很尷尬的場(chǎng)面，只好硬著頭皮去問，x會(huì)計(jì)雖然沒說什么，他只是給我提了一下，于是我又把以前的憑證拿出來，仔仔細(xì)細(xì)的看了一遍，熟悉企業(yè)賬戶的設(shè)置及使用，對(duì)于特殊的明細(xì)還專門做了記錄，如服務(wù)費(fèi)、停車費(fèi)等的歸屬;“其他應(yīng)付款”賬戶在不同時(shí)期明細(xì)的使用等。
對(duì)于稅票的開據(jù)，酒店實(shí)行機(jī)打稅票，稅票一式兩聯(lián)，分為發(fā)票聯(lián)和記賬聯(lián)，每張稅票實(shí)行連續(xù)編號(hào)，如果有打錯(cuò)名稱或金額的，x會(huì)計(jì)給我了一個(gè)刻有作廢字樣的印章，說蓋到那張稅票上，說明這張稅票作廢不能在使用。稅票的記賬聯(lián)每天要交予會(huì)計(jì)那里進(jìn)行核對(duì)和記賬，記得有一次我把報(bào)表給會(huì)計(jì)看，會(huì)計(jì)問我這總張數(shù)里面包括不包括這作廢的，我說不知道，會(huì)計(jì)說自己好好琢磨琢磨，我的心又一次打擊了，我靈機(jī)一動(dòng)運(yùn)用了辦公軟件，馬上就知道了結(jié)果，之后肯定的對(duì)會(huì)計(jì)說“包括”，之后會(huì)計(jì)笑了，豎起了大拇指。
經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的學(xué)習(xí)，開始自己著手處理工作。一天工作的開始就是發(fā)放備用金，根據(jù)總額按不同面值和幣值的比例發(fā)放到收銀員手里，并由收銀員在領(lǐng)用單上簽字。而一天工作的結(jié)束就是晚上營(yíng)業(yè)結(jié)束后收錢、對(duì)賬。酒店的軟件是和收銀機(jī)的系統(tǒng)連在一起。收銀機(jī)的權(quán)限只能進(jìn)行簡(jiǎn)單的操作，收銀機(jī)先打印出當(dāng)天的收銀匯總表，收銀員來交錢，首先清點(diǎn)數(shù)目，檢查有無錯(cuò)誤，然后開“酒店專用收據(jù)，出納和收銀員簽字。交款完畢，和收銀員收銀匯總表進(jìn)行核對(duì)，檢查金額是否相符，短款由收銀員負(fù)責(zé)賠償。根據(jù)收據(jù)和匯總表做日銷售損益表，登記賬簿。
實(shí)習(xí)期間，收款業(yè)務(wù)只涉及收發(fā)現(xiàn)金，因此最常接觸的應(yīng)屬付款問題。因?yàn)榭铐?xiàng)一旦付出，發(fā)生差錯(cuò)是很難追回的，難以追回的由我負(fù)責(zé)賠償，所以在辦理付款業(yè)務(wù)時(shí)特別的謹(jǐn)慎。支出每一筆資金的時(shí)候，我一定要知道準(zhǔn)確的收付金額，明確收款人和付款的用途，對(duì)于不合理不合法的付款我是堅(jiān)決不予以支付。付款時(shí)最重要的就是審核單據(jù)手續(xù)是否齊全，而重中之重就是查看簽字是否齊全：首先款項(xiàng)的支付要經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，并簽字，表明付款征求同意;然后把我的名字也要簽上，最后由會(huì)計(jì)簽字確認(rèn)。三個(gè)簽字少一不可。酒店的付款一般都是以現(xiàn)金結(jié)算，所以我都要求收款人當(dāng)面清點(diǎn)確人。
三、實(shí)習(xí)期間的問題
在工作中我也遇到了許多問題。下面是以后工作中應(yīng)該注意的地方，每天收到業(yè)務(wù)人員的營(yíng)業(yè)款時(shí)，看是否以系統(tǒng)打出的數(shù)字相等，如有不相等，就要把長(zhǎng)短款統(tǒng)計(jì)出來。然后要把錢整理好，要當(dāng)天存入銀行。每天存入銀行的錢都要有“回單”，所以要及時(shí)的登記銀行存款日記賬，并且要核對(duì)當(dāng)天存入銀行的金額是否相等。日記賬看似簡(jiǎn)單，但真正操作起來很容易出錯(cuò)。為了避免出錯(cuò)，我登帳時(shí)都是加倍的小心再小心，帳登下來一點(diǎn)錯(cuò)誤也沒有。
對(duì)于庫(kù)存現(xiàn)金，每天都要送存銀行，留夠企業(yè)的日常開支就好了，酒店需要支付現(xiàn)金時(shí)，必須從庫(kù)存現(xiàn)金(備用金)或開戶銀行支付，不得從本單位的每天現(xiàn)金收入中直接支付，即要做好收支兩條線。每天必須在營(yíng)業(yè)終了后，對(duì)實(shí)際庫(kù)存現(xiàn)金和現(xiàn)金日記賬賬的賬面余額要相互核對(duì)，做到日清日結(jié)，如果發(fā)現(xiàn)賬實(shí)不符應(yīng)及時(shí)查明原因，并予以處理。在登記日記賬的時(shí)候我倍加小心嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)的方法去登，錯(cuò)誤的時(shí)候用紅字進(jìn)行更正。對(duì)于賬本的裝訂，日記賬采用訂本式，這是因?yàn)榉乐箒G失和損壞，以及便于查詢，收款憑證與付款憑證也要與日記賬進(jìn)行核對(duì)。
四、實(shí)習(xí)心得體會(huì)
在這短短幾個(gè)月里，我每時(shí)每刻都告誡自己，我在酒店里的表現(xiàn)不僅代表的是我個(gè)人的形象，還關(guān)乎著酒店的聲譽(yù)，所以我在各方面嚴(yán)格要求自己，我虛心請(qǐng)教的態(tài)度和扎實(shí)的實(shí)力、出色的表現(xiàn)贏得了酒店的認(rèn)可。最讓我高興的是客房的房態(tài)平面圖經(jīng)過我的設(shè)計(jì)，不僅能夠一眼看到客房的住宿情況而且能夠有效的制約亂登房現(xiàn)象。
近幾個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，讓我成熟了許多，個(gè)人能力也有了很大進(jìn)步。我接觸到了真正的賬本、憑證，親手進(jìn)行了實(shí)際業(yè)務(wù)的處理，不僅培養(yǎng)了實(shí)際動(dòng)手能力，增加了實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，還讓我對(duì)出納實(shí)務(wù)的認(rèn)識(shí)從理論上升到實(shí)踐。既開闊了視野，又增長(zhǎng)了見識(shí)，真可謂上了非常珍貴的一課，讓我對(duì)今后的學(xué)習(xí)有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)：學(xué)習(xí)更重要的是如何將學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，不應(yīng)該局限于表面，深層的精髓不下苦功是難于取得的。
五、實(shí)習(xí)總結(jié)
實(shí)習(xí)生活讓我懂得，在社會(huì)這個(gè)大家庭里，人際關(guān)系至關(guān)重要，良好的人際能給工作帶來順利，帶來機(jī)遇，帶來成功。一株臘梅在墻角瘦瘦地綻放，仍能一庭暗香;一條小溪在山澗緩緩地流淌，仍是一河生命。萬物都有所能，都有所歸。在工作中把每個(gè)人都當(dāng)作良師益友，把握住自己，那么就能收獲真正的成功。
今后的工作還會(huì)遇到許多新的東西，這些東西會(huì)給我?guī)硇碌捏w驗(yàn)和體會(huì)。因此，我堅(jiān)信：只要對(duì)自己充滿信心，善于發(fā)現(xiàn)，勇于挖掘，有恒心、細(xì)心和毅力，一定會(huì)有更大的收獲，到達(dá)成功的彼岸。我深信這段實(shí)習(xí)的經(jīng)歷為我踏入社會(huì)工作做了一次全面而充分的準(zhǔn)備，會(huì)讓我以更好的姿態(tài)融入社會(huì)，為真正施展我的才能、走上工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在此我要特別感謝大酒店以及x會(huì)計(jì)等人對(duì)我的幫助，沒有他們我也不能成長(zhǎng)的如此之快。在今后的時(shí)間中，我會(huì)更加努力、更加出色的!同時(shí)也要感謝指導(dǎo)老師對(duì)我的指導(dǎo)，沒有老師的幫助我也完成不了。正是由于你們的幫助和支持，我才能克服一個(gè)一個(gè)的困難和疑惑，直至實(shí)習(xí)的順利完成。
工作心得體會(huì)感悟 工作心得體會(huì)感悟300字篇五
加強(qiáng)安全管理，共建和諧校園”是我們領(lǐng)導(dǎo)、老師、同學(xué)們共同的心愿。作為領(lǐng)導(dǎo)更應(yīng)該提高認(rèn)識(shí)，思想上重視。當(dāng)然這個(gè)目標(biāo)是靠每個(gè)人的努力及科學(xué)的管理、完善的制度來完成的。本人對(duì)安全管理工作有以下體會(huì)。
一、全員參與，齊抓共管，構(gòu)筑安全管理體系
1、領(lǐng)導(dǎo)重視 措施有力
為進(jìn)一步做好安全保衛(wèi)工作，學(xué)校始終把安全工作列入首位，成立了安全工作委員會(huì)，每月召開一次安全工作例會(huì)，負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)的行政副校長(zhǎng)每周召開一次安全工作例會(huì)。分解、細(xì)化和落實(shí)各處室責(zé)任，研究安全和穩(wěn)定工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，以及落實(shí)上級(jí)的新要求。健全并完善了各項(xiàng)規(guī)章制度，獎(jiǎng)懲細(xì)則及各類預(yù)案。
2、制度保證 措施到位
①建立了安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制度。由學(xué)校校長(zhǎng)負(fù)責(zé)，行政副校長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)，將安全保衛(wèi)工作列入各有關(guān)處室的目標(biāo)考核內(nèi)容，并進(jìn)行嚴(yán)格考核，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度，對(duì)造成重大安全事故的，要嚴(yán)肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及直接責(zé)任人的責(zé)任。
②簽訂了安全責(zé)任書。學(xué)校與處室負(fù)責(zé)人，年級(jí)主任、班主任、一線教師的人員等層層簽訂責(zé)任書，明確各自的職責(zé)。將安全教育工作作為對(duì)教職員工考核的重要內(nèi)容，實(shí)行一票否決制度。貫徹“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，做到職責(zé)明確，責(zé)任到人。
③不斷完善學(xué)校安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度。建立健全了定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理制度，進(jìn)一步強(qiáng)化門衛(wèi)值班、自行車管理、安全保衛(wèi)工作獎(jiǎng)懲細(xì)則、防火防盜、食品衛(wèi)生管理、防火安全管理等規(guī)章制度。對(duì)涉及學(xué)校安全保衛(wèi)的各項(xiàng)工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點(diǎn)，堵塞漏洞。
④建立學(xué)校各類安全應(yīng)急預(yù)案。學(xué)校重新制訂、梳理和完善了應(yīng)急預(yù)案并進(jìn)行演練，提高了學(xué)校安全管理水平和應(yīng)急能力。每年學(xué)校都進(jìn)行了“防震、防火及自然災(zāi)害安全疏散演練”、“食物中毒安全演練”、“消防演練”等。
3、齊抓共管 群防群治
學(xué)校安全教育工作是一項(xiàng)社會(huì)性的系統(tǒng)工程，需要社會(huì)、學(xué)校、家庭的密切配合。我們積極與社區(qū)派出所、文保支隊(duì)、交警、消防、法院、衛(wèi)生防疫等部門通力合作，做好學(xué)校安全保衛(wèi)工作，學(xué)校面向師生組織開展一系列道德、法制教育活動(dòng)，取得了良好的教育效果。
4、加強(qiáng)教育，增強(qiáng)能力
要確保安全，根本在于提高安全意識(shí)、自我防范和自護(hù)自救能力。因此抓好安全教育，是學(xué)校安全工作的基礎(chǔ)。我校開設(shè)了安全教育地方課程，做到了計(jì)劃、教材、師資三落實(shí)。以全國(guó)中小學(xué)安全教育周為契機(jī)，對(duì)學(xué)生展開安全教育，特別是抓好交通、大型活動(dòng)等的安全教育。
①認(rèn)真做好安全教育日、安全周、安全月工作。在安全教育活動(dòng)期間，學(xué)校組織學(xué)習(xí)安全教育工作文件，對(duì)校內(nèi)易發(fā)事故類型、重點(diǎn)部位保護(hù)、工作薄弱環(huán)節(jié)、各類人員安全意識(shí)與安全技能等方面，開展深入全面的大檢查，消除隱患，有針對(duì)地扎實(shí)地開展教育和防范工作。
②開展豐富多彩的教育活動(dòng)。利用校會(huì)、班會(huì)、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、活動(dòng)課、學(xué)科滲透等途徑，通過講解、演示和訓(xùn)練，對(duì)學(xué)生開展安全預(yù)防教育，使學(xué)生接受比較系統(tǒng)的防交通事故、防食物中毒、防病、防體育運(yùn)動(dòng)傷害、防火、防盜等安全知識(shí)和技能教育。還利用學(xué)校廣播、黑板報(bào)、懸掛橫幅、張貼標(biāo)語等宣傳工具及舉行法制教育、主題班會(huì)、消防講座、安全征文與知識(shí)競(jìng)賽等形式開展豐富多彩的安全教育。通過《致家長(zhǎng)的一封信》，增強(qiáng)家長(zhǎng)的安全意識(shí)。通過教育提高廣大學(xué)生的安全意識(shí)、安全防范能力和自我保護(hù)能力。
5、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì) 夯實(shí)基礎(chǔ)
學(xué)校加強(qiáng)了對(duì)安全保衛(wèi)工作人員的安全教育和管理。特別是對(duì)學(xué)校門衛(wèi)的管理和進(jìn)出登記制度的管理，做到管理與服務(wù)相結(jié)合。要求門衛(wèi)對(duì)人要和藹，使用文明語言，做到舉止端正、熱情服務(wù)。學(xué)校制定的《車輛管理辦法》，加大了對(duì)全校師生車輛的管理，使車輛管理有序，停放有序。
6、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改
學(xué)校每月將對(duì)全校進(jìn)行全面的安全檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的隱患及時(shí)研究，并由安?？葡掳l(fā)《整改通知書》，限期整改。
二、居安思危，加大投入，強(qiáng)化監(jiān)督管理力度
1、加大投入，加強(qiáng)消防設(shè)施、技防設(shè)施建設(shè)
在安全方面的投資，是最大效益的投資。幾年來學(xué)校先后投資幾十萬元更換、維修消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)施、安全疏散標(biāo)志、應(yīng)急燈等，確保了學(xué)校安全。
2、加強(qiáng)食堂管理，確保食品衛(wèi)生安全
食堂管理由以總務(wù)處為主，由總務(wù)處、保衛(wèi)科、教育處組成的食堂管理辦公室負(fù)責(zé)。日常衛(wèi)生監(jiān)督檢查工作，建立了集體抽查一周至少一次，食堂管理員每日至少兩次，由工會(huì)組長(zhǎng)兼任的職工民主管理食堂監(jiān)督員隨時(shí)督查的制度，衛(wèi)生檢查、監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)覆蓋密度大、力度高，保障了原材料采購(gòu)、加工過程、銷售環(huán)節(jié)等的規(guī)范有序及衛(wèi)生安全。
3、評(píng)選先進(jìn)，帶動(dòng)全校
學(xué)校結(jié)合自身安全工作特點(diǎn)，開展了創(chuàng)建“平安班級(jí)”活動(dòng)，把安全教育班會(huì)、安全主題黑板報(bào)、關(guān)好門窗、遵守交通法規(guī)，不闖紅燈、騎自行車不帶人、掌握消防常識(shí)等內(nèi)容納入評(píng)比內(nèi)容中，提升了班主任進(jìn)行安全教育與管理的積極性和主動(dòng)性，班級(jí)安全工作從教育到實(shí)效，都有大幅的提高，學(xué)生安全感明顯增強(qiáng)，學(xué)習(xí)秩序更加井然。
總之，我們要經(jīng)常性地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，時(shí)刻繃緊安全穩(wěn)定工作這根弦，及時(shí)解決安全工作中發(fā)現(xiàn)的新問題， 這樣才能做好學(xué)校的安全工作，把學(xué)校建成和諧校園、平安校園。
工作心得體會(huì)感悟 工作心得體會(huì)感悟300字篇六
一、資金張羅、表里和諧
1、學(xué)校財(cái)務(wù)職員對(duì)一樣尋常事情流程純熟掌握，能做到層次清楚、帳實(shí)符合。從原始發(fā)票的取得到填制記帳憑據(jù)、從管帳報(bào)表體例到憑據(jù)的裝訂和生存都到達(dá)正規(guī)化、尺度化。
2、學(xué)校財(cái)務(wù)職員開源節(jié)流，較大地緩解了學(xué)校的資金壓力，包管了學(xué)校正常講授事情的開展。
3、在對(duì)外接洽的歷程中，財(cái)務(wù)職員對(duì)峙把學(xué)校長(zhǎng)處放在首位，對(duì)峙維護(hù)學(xué)校的團(tuán)體形象。以年頭計(jì)劃擺設(shè)的經(jīng)費(fèi)為限，努力使所耗費(fèi)的每一分錢都有回報(bào)為根本準(zhǔn)繩，時(shí)時(shí)不忘宣傳學(xué)校，為學(xué)校團(tuán)體生長(zhǎng)而盡高興。
二、財(cái)務(wù)管帳核算
1、經(jīng)心計(jì)劃管帳核算體系，全面、真實(shí)、實(shí)時(shí)的提供財(cái)務(wù)管帳信息，為向?qū)Q議計(jì)劃等提供有效的決議計(jì)劃信息。學(xué)校財(cái)務(wù)職員聯(lián)合學(xué)校詳細(xì)環(huán)境和年度財(cái)務(wù)事情目的，通過集會(huì)研討、一樣尋常交換、向?qū)＜矣懡獭⑾蛐值軉卧獙W(xué)習(xí)和再實(shí)踐、再總結(jié)等多種情勢(shì)，經(jīng)心構(gòu)造、計(jì)劃學(xué)校的管帳核算體系和管帳信息陳訴體系。
2、對(duì)峙管帳創(chuàng)新，再創(chuàng)佳績(jī)。積極順應(yīng)財(cái)務(wù)、物價(jià)、工商、稅務(wù)體系的要求，全面維護(hù)學(xué)校的團(tuán)體長(zhǎng)處，確保學(xué)校的長(zhǎng)處化，為學(xué)校節(jié)流大量資金流出，為學(xué)校生長(zhǎng)提供了財(cái)務(wù)底子。
三、財(cái)務(wù)管帳監(jiān)視
1、對(duì)學(xué)校每筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的正當(dāng)性、公道性舉行監(jiān)視。嚴(yán)酷按有關(guān)制度實(shí)行，鐵面無私從不放過任何不公道事變。進(jìn)一步增強(qiáng)財(cái)務(wù)單子的辦理，接納專人賣力，一樣尋常事情中做好種。種財(cái)務(wù)、稅務(wù)單子的領(lǐng)用、核銷、庫(kù)存等的臺(tái)賬登記事情。每次都向領(lǐng)用人書面交待清楚種。種單子的利用劃定、細(xì)致事變等相干的事件。實(shí)時(shí)核銷種。種單子，以確保學(xué)校的全部收入實(shí)時(shí)舉行賬務(wù)處置處罰。對(duì)峙財(cái)務(wù)“出入兩條線”，嚴(yán)酷實(shí)物資產(chǎn)的入庫(kù)手續(xù)，從源頭做勤學(xué)校的財(cái)務(wù)監(jiān)視事情。
2、對(duì)學(xué)校團(tuán)體資產(chǎn)舉行監(jiān)視，定期舉行牢固資產(chǎn)盤貨，以包管學(xué)校產(chǎn)業(yè)不受陵犯。
四、經(jīng)費(fèi)辦理
預(yù)算內(nèi)經(jīng)費(fèi)辦理：預(yù)算內(nèi)經(jīng)費(fèi)全部由財(cái)務(wù)撥款，重要用于職工人為、獎(jiǎng)金、離退休費(fèi)、醫(yī)療保險(xiǎn)、住房公積金和公業(yè)務(wù)費(fèi)等開支。重要通過以下事情來實(shí)現(xiàn)經(jīng)費(fèi)辦理。
1、實(shí)時(shí)足額發(fā)放職工人為、獎(jiǎng)金、離退休費(fèi)等;
2、定期上交職工醫(yī)療保險(xiǎn)金、住房公積金。
工作心得體會(huì)感悟 工作心得體會(huì)感悟300字篇七
自11月我進(jìn)入餐廳財(cái)務(wù)擔(dān)當(dāng)出納工作以來，我虛心學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識(shí)，積極配合業(yè)務(wù)部門的工作，努力適應(yīng)新的工作崗位，以最快的速度和最好的狀態(tài)承擔(dān)起工作職責(zé)。
首先，在公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，推進(jìn)了餐廳各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度及其日常的工作流程建立和規(guī)范。在同事們的指導(dǎo)和幫助下使我學(xué)到了不少餐廳管理運(yùn)行的常識(shí)，使我較快地熟悉工作環(huán)境。
其次作為餐廳出納，我在計(jì)劃、收付、反映、監(jiān)督四個(gè)方面竭盡全力履行好自己的工作職責(zé)，過去的幾個(gè)月里保證工作目標(biāo)順利達(dá)成的情況下，不斷改善工作方式方法，順利完成如下工作：
一、日常工作：
1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向>會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)金額不符，做到及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理。
2、及時(shí)收回各項(xiàng)收入，開出收據(jù)，及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行。
3、根據(jù)會(huì)計(jì)提供的依據(jù)，與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資和其它經(jīng)費(fèi)發(fā)放工作。
4、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核(完全依據(jù)審批權(quán)限給予支付)，對(duì)不符手續(xù)的憑證不付款。
5、做好收銀臺(tái)的監(jiān)管工作和收銀員的管理工作。
二、階段性工作：
1、依據(jù)餐廳的運(yùn)行情況，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)銷制度、收銀工作流程等進(jìn)行了補(bǔ)充和微調(diào)。
2、根據(jù)試營(yíng)業(yè)期間歸集出的問題，草擬餐廳物料采購(gòu)作業(yè)流程、電子菜譜信息權(quán)限管理辦法、配合促銷計(jì)劃編制代金券的發(fā)放使用核對(duì)統(tǒng)計(jì)的規(guī)則。
三、回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：
1、對(duì)本餐廳管理運(yùn)行出現(xiàn)的問題研究還不夠深入，致使所涉>財(cái)務(wù)管理?xiàng)l線的相關(guān)
問題缺乏預(yù)見性，常常是問題發(fā)生后才管理制度進(jìn)行修正。
2、對(duì)針對(duì)以上問題，今后的努力方向是：
加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高工作效率。對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉，必須通過相關(guān)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事增強(qiáng)分析問題、解決問題的能力。
綜上所述。在過去的半年中，付出了努力，也得到了回報(bào)。我堅(jiān)持要求自己做到謹(jǐn)慎的對(duì)待工作，并在工作中掌握財(cái)務(wù)人員應(yīng)該掌握的原則。作為財(cái)務(wù)人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸，既要做好監(jiān)督控制的工作，又要注意恰當(dāng)?shù)墓ぷ鞣椒?。只有不斷的提高業(yè)務(wù)水平才能使工作更順利的進(jìn)行。
工作心得體會(huì)感悟 工作心得體會(huì)感悟300字篇八
認(rèn)真學(xué)習(xí)黨章、嚴(yán)格遵守黨章，是學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大精神的重要內(nèi)容。為了提高黨員的自身素質(zhì)，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，我們機(jī)關(guān)開展了一次學(xué)習(xí)新《黨章》的主題實(shí)踐活動(dòng)，通過這次學(xué)習(xí)，使我對(duì)新《黨章》又有的更為深刻的理解和認(rèn)識(shí)。
新的《黨章》共有十一章五十三條，從總綱到黨微黨旗，全面闡述了新時(shí)期下黨員的權(quán)利、義務(wù)，重點(diǎn)對(duì)黨的各級(jí)組織、黨的干部、黨的紀(jì)律等做了明確解釋，使我對(duì)《黨章》的理解和認(rèn)識(shí)又有了進(jìn)一步的加深。
我是一名機(jī)關(guān)干部，一名普通的中共黨員，我會(huì)以這次學(xué)習(xí)新《黨章》為契機(jī)，加深了解掌握新《黨章》的內(nèi)涵，學(xué)習(xí)黨的方針、路線，學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí)。通過理論學(xué)習(xí)不斷武裝自己的頭腦，提升自己的綜合素質(zhì)。我的工作性質(zhì)是直接接觸基層群眾，我的一言一行代表著機(jī)關(guān)形象，代表著一個(gè)共產(chǎn)黨員的形象，所以我會(huì)在工作實(shí)踐中不斷地完善自我，以適應(yīng)新《黨章》的要求。
做為一名黨員，我會(huì)牢記黨的宗旨，全心全意地為人民服務(wù)，在實(shí)踐中堅(jiān)持“立黨為公，執(zhí)政為民”。曾說過“群眾利益無小事”，群眾的一樁樁小事，是構(gòu)成國(guó)家、集體的“大事”和“細(xì)胞”，小的“細(xì)胞”健康，大的“肌體”才會(huì)充滿生機(jī)活力。做為人民的公仆，我一定會(huì)把群眾的安危冷暖掛在心上，以“天下大事必做于細(xì)”的態(tài)度，真心誠(chéng)意為人民群眾辦實(shí)事，做好事，解難事。
通過此次學(xué)習(xí)，我會(huì)不斷加強(qiáng)自己的思想道德修養(yǎng)和黨性修養(yǎng)，常修為政之德，常思貪欲之害，常懷律已之心，求真務(wù)實(shí)地把各項(xiàng)工作做到實(shí)處，用一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，以實(shí)際行動(dòng)樹立共產(chǎn)黨員的良好形象，做到平常時(shí)間能看得出來，關(guān)鍵時(shí)刻能沖得出來，危難時(shí)刻能豁得出來，把領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項(xiàng)工作做實(shí)，做細(xì)。
作為一名黨員，一個(gè)基層黨組織，我們重溫黨章，就是要遵守黨章的規(guī)定，履行好自己的義務(wù)，讓我們從倡導(dǎo)和踐行誠(chéng)信做起吧，盡自己的一份力，不要讓老百姓的希望變失望，為實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興獻(xiàn)出一點(diǎn)微弱的力量吧。
工作心得體會(huì)感悟 工作心得體會(huì)感悟300字篇九
作為一名普通的基層黨員，我對(duì)xx大精神的學(xué)習(xí)有如下感想： 這是一次勝利的大會(huì)。xx大總結(jié)了黨的xx大以來5年的工作，回顧總結(jié)了34年來改革開放的偉大歷史進(jìn)程和寶貴經(jīng)驗(yàn)。
在黨的xx大報(bào)告中從歷史和時(shí)代的高度出發(fā)，科學(xué)地總結(jié)了過去5年的工作和黨的xx屆三中全會(huì)以來基本經(jīng)驗(yàn)，深刻闡明了我們黨在新世紀(jì)堅(jiān)持舉什么旗、走什么路、實(shí)現(xiàn)什么奮斗目標(biāo)等重大問題，對(duì)我國(guó)改革開放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)作出了全面部署，是我們黨團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全國(guó)各族人民在新世紀(jì)新階段繼續(xù)奮勇前進(jìn)的政治宣言和行動(dòng)綱領(lǐng)。
報(bào)告高屋建瓴，立意高遠(yuǎn)，內(nèi)涵豐富，重點(diǎn)突出，思想深刻，是一篇馬克思主義的綱領(lǐng)性文獻(xiàn)。報(bào)告全面系統(tǒng)總結(jié)基本經(jīng)驗(yàn)，是我們黨理論創(chuàng)新的重要成果，標(biāo)志著我們黨對(duì)共產(chǎn)黨執(zhí)政規(guī)律、社會(huì)主義建設(shè)規(guī)律和人類社會(huì)發(fā)展規(guī)律認(rèn)識(shí)水平的進(jìn)一步提高，對(duì)于黨和國(guó)家事業(yè)的發(fā)展具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的指導(dǎo)作用。
“科學(xué)發(fā)展觀”是加強(qiáng)和改進(jìn)黨的建設(shè)和發(fā)展的強(qiáng)大理論武器。是我們工作必須長(zhǎng)期堅(jiān)持的指導(dǎo)思想。確立“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想的重要指導(dǎo)地位，是xx大的一個(gè)歷史性貢獻(xiàn)。 學(xué)習(xí)貫徹xx大精神，要繼續(xù)把學(xué)習(xí)貫徹xx大精神作為當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的頭等大事抓緊抓好。黨的xx大精神特別是報(bào)告，博大精深、意義深遠(yuǎn)，要學(xué)習(xí)好、領(lǐng)會(huì)好、貫徹好，必須花更多的時(shí)間，下更大的功夫。
繼續(xù)深入學(xué)習(xí)xx大精神，專題研討xx大報(bào)告中的新思想、新觀點(diǎn)、新論斷，尤其要把握好報(bào)告的主題和靈魂，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，把全體專賣人員的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到xx大精神上來，統(tǒng)一到“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想上來。要采取“緊扣主題、分層實(shí)施、聯(lián)系實(shí)際、強(qiáng)化落實(shí)、加強(qiáng)監(jiān)督”等手段提高學(xué)習(xí)效果，做到保質(zhì)保量地完成學(xué)習(xí)任務(wù)。
作為一名基層干部，在自己的平凡崗位上，嚴(yán)格要求自己，時(shí)時(shí)事事不忘創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，努力爭(zhēng)創(chuàng)一流。在實(shí)際工作中，更應(yīng)該主動(dòng)思考，不斷創(chuàng)新工作方法，不斷攻克技術(shù)難題;更應(yīng)該勤奮工作，熱情服務(wù)，不斷為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷完善本職工作，努力為推動(dòng)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
工作心得體會(huì)感悟 工作心得體會(huì)感悟300字篇十
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為xx企業(yè)的每一名員工，我們深深感到某企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，某人之拼搏的精神。
看似簡(jiǎn)單的工作，更需要細(xì)心與耐心。在我的整個(gè)工作中，提供各類銷售資料，平凡單調(diào)的工作成為了銷售助理的奠基石。通過管理這些資料，讓我從生疏到熟悉，進(jìn)一步了解公司的房地產(chǎn)項(xiàng)目及相關(guān)客戶等工作內(nèi)容。剛開始由于對(duì)房地產(chǎn)知識(shí)掌握的不熟悉，常常在接聽客戶電話時(shí)，讓我措手不及，銷售部是對(duì)外的形象窗口，我們回答客戶的每一個(gè)問題，都跟公司的利益息息相關(guān)，每說一句話都要為公司負(fù)責(zé)，為樹立良好的公司形象做鋪墊。在此方面，我深感經(jīng)驗(yàn)不足，部門領(lǐng)導(dǎo)和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的建議和幫助，及時(shí)化解了一個(gè)個(gè)問題。
每接待一次客戶后，還要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和失誤，避免同一類差錯(cuò)的再次出現(xiàn)，確保在下次工作中有新的提高。隨著工作的深入，現(xiàn)已開始接觸銷售部管理的客戶工作，電話拜訪、催款是一門語言藝術(shù)，這不僅需要好的表達(dá)方式，還需有一定的經(jīng)驗(yàn)。俗話說：客戶是上帝，招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立好公司形象。就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。
第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力;
第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。
剛到房產(chǎn)時(shí)，我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷售部中的一員，我深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
我是銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，該同志對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較某很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，某同志已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于20xx年與xx公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作。在這段時(shí)間，某同志積極配合某公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，奠定了基礎(chǔ)。最后以某個(gè)月完成合同額某萬元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，某同志從中得到了不少專業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有提高。
在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出某火爆場(chǎng)面。在銷售部，某同志擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，某同志立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯(cuò)。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與某同志和其他銷售部成員的努力是分不開的。
今年銷售情況：房子x套。車庫(kù)大概xx個(gè)。銷售的不理想。主要自身問題。沒有銷售出一個(gè)好的成績(jī)。在明年會(huì)更加努力，希望能有更好成績(jī)。
20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。
工作心得體會(huì)感悟 工作心得體會(huì)感悟300字篇十一
我很榮幸成為10000客戶服務(wù)中心的一員，從進(jìn)入客服中心之日起，我把客服中心視同一個(gè)家，中心每一位員工都是親人，不論是公司正式員工，還是聘用員工，無論是年紀(jì)大的員工，還是剛進(jìn)入社會(huì)的女孩，她們的性格、興趣我了如指掌，她們的喜怒哀樂都讓我牽掛在心，我們相互信賴，無話不談，在溝通中她們傾訴委屈，釋放壓力，在放松中調(diào)整心態(tài)，保持陽(yáng)光心情。她們眼中我不僅是中心負(fù)責(zé)人，更是她們工作和生活的導(dǎo)師，我常與她們分享工作和人生快樂心法：即做人要有品德，做事要有品質(zhì)，生活要有品位，指導(dǎo)年輕的員工怎樣去工作，如何去生活，真正讓員工感受到工作的快樂，從而把握著幸福的生活??
兩年來，我將關(guān)愛體現(xiàn)在生活最小細(xì)節(jié)中，把真情融入工作的每一環(huán)節(jié)里，從愛心出發(fā)，相互理解，真心相待，贏得了員工的尊敬和認(rèn)同，這是我人生的最大財(cái)富!我驕傲，因?yàn)槲覀兪枪咀钣褠鄣膱F(tuán)隊(duì)，我自豪，因?yàn)槲沂莾?yōu)秀團(tuán)隊(duì)中的一員!
一、注重客服中心服務(wù)理念和團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)，努力創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)
所謂的團(tuán)隊(duì)不能單純理解為一個(gè)特定范圍的一群人，而應(yīng)是大家同一目標(biāo)，一種聲音，一起努力的團(tuán)體，這一團(tuán)體是否團(tuán)結(jié)，是否有凝聚力，是否有相互學(xué)習(xí)、知識(shí)共享，決定了團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，它是影響單位或部門發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。 “眾心齊，泰山移”，我深知：一個(gè)無論多么優(yōu)秀的管理人員其個(gè)人能力是有限的，而眾人的智慧是無窮的，怎樣去設(shè)計(jì)客服中心內(nèi)部文化，激發(fā)每一位員工愛崗敬業(yè)、積極向上的工作熱情，創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，讓每一個(gè)員工具有歸屬感和職業(yè)自豪感，這是自客服中心成立之日起至今一直是我孜孜追求的境界和竭力奮斗的目標(biāo)。
10000號(hào)在公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)中是難度系數(shù)最大的單位，因?yàn)橹行膯T工年齡差別大，用工方式不統(tǒng)一，薪酬待遇偏低，工作煩瑣壓力大，個(gè)人素質(zhì)要求高，而且在工作中經(jīng)常不被理解，遭遇委屈是家常便飯，“客服中心是防火墻，話務(wù)員是滅火器”這是10000號(hào)日常工作的真實(shí)寫照，我們常戲稱“客服中心對(duì)外是矛盾匯集中心，對(duì)內(nèi)是克服困難中心”，事實(shí)的確如此，面對(duì)現(xiàn)狀，如何在這種情況下舒緩員工的壓力?怎樣防止服務(wù)過程員工自我情緒失控而產(chǎn)生的負(fù)面影響?通過什么樣的方式和途徑去激發(fā)員工工作和學(xué)習(xí)熱情，增強(qiáng)員工對(duì)崗位的認(rèn)同感，對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，是我常常思考和需解決的實(shí)際問題。
管理是一種觀點(diǎn)，是一種服務(wù)，更是一種藝術(shù)，激勵(lì)與日常管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)密切相關(guān)不可分割，客服中心的激勵(lì)工作具有人力資源管理的共性，也有它的特殊性，大家都知道，無論任何單位的發(fā)展都離不開全體員工的創(chuàng)造力和積極性，雖然物質(zhì)激勵(lì)仍然是衡量員工的自身價(jià)值的一個(gè)重要指標(biāo)，但事實(shí)上在特定環(huán)境下，精神激勵(lì)的作用在一定程度上超出了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的意義，我認(rèn)為：有激勵(lì)就有動(dòng)力，有期許就有沖刺，有認(rèn)同就會(huì)產(chǎn)生歸屬感，兩者之間是作用力與反作用力的關(guān)系?；谶@個(gè)觀念，在10000號(hào)日常管理工作中，將激勵(lì)措施面向所有員工，我關(guān)注每個(gè)員工一點(diǎn)一滴的進(jìn)步表現(xiàn)，量體裁衣，靈活運(yùn)用，一張滿意的笑容，一個(gè)贊許的眼光，一句肯定的話，都會(huì)成為員工“溫馨服務(wù)，天天進(jìn)步”的動(dòng)力。重視員工，欣賞員工，塑造員工，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累就形成了團(tuán)隊(duì)的合力，保證了中心整體服務(wù)水平不斷提升和各項(xiàng)目標(biāo)的順利完成。
我常常告戒自己和勉勵(lì)同仁：面對(duì)市場(chǎng)，面對(duì)客戶，我們所呈現(xiàn)的必須是最好的，因?yàn)槲覀円雅c中國(guó)電信溶為一體，我們站出來就代表著隨州電信!
二、細(xì)化基礎(chǔ)管理，量化績(jī)效指標(biāo)，營(yíng)造了一個(gè)公平、公正、公開的考核氛圍。
標(biāo)桿要定位，管理要精細(xì)，指標(biāo)要量化，評(píng)價(jià)要公允，這是我對(duì)客服中心日常管理工作的簡(jiǎn)單概括。
我們以正面引導(dǎo)為主，大膽執(zhí)行分公司的績(jī)效考核精神，結(jié)合中心實(shí)際，針對(duì)不同崗位進(jìn)行了分工，分別制定了崗位職責(zé)，給每一員工下達(dá)了績(jī)效考核指標(biāo)，設(shè)置優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星崗，在細(xì)化、量化員工的工作任務(wù)的同時(shí)，提出工作的具體要求和標(biāo)準(zhǔn)，使每個(gè)員工對(duì)自己應(yīng)承擔(dān)職責(zé)的做到心中有數(shù)，客觀評(píng)價(jià)自己，公平看待他人，最大限度發(fā)揮員工的工作積極性，營(yíng)造了積極向上、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的競(jìng)賽氛圍。
三、防微杜漸，及時(shí)糾偏，甘當(dāng)“滅火器”愿做“防火墻”
如果說營(yíng)銷談單難度大，那么服務(wù)補(bǔ)救工作難度系數(shù)將更大，大家都知道商業(yè)談判中信任是基礎(chǔ)，討價(jià)還價(jià)是過程，雙方的歧義在于怎樣讓利益最大化，然而客戶投訴不同于商業(yè)談判，其工作難點(diǎn)在于要在最短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行情感的修復(fù)，信任感的重新建立，寬容、耐心是基礎(chǔ)，審時(shí)度勢(shì)是關(guān)鍵，圓潤(rùn)溝通靠功底，降低損失是目的，贏回客戶是效益。
工作心得體會(huì)感悟 工作心得體會(huì)感悟300字篇十二
入職半個(gè)月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，本人對(duì)淘寶客服工作職責(zé)及內(nèi)容有了較 好了解和基本掌握，并已開始正式上崗?，F(xiàn)就工作學(xué)習(xí)心得，工作的內(nèi)容要點(diǎn)及工作中 出現(xiàn)的問題作一個(gè)階段性的，以為日子不斷對(duì)自己工作進(jìn)行完善做參考和準(zhǔn)備。 淘寶客服作為網(wǎng)店的一個(gè)重要組成部分。其重要性不可忽視。
首先它是店鋪和顧客 之間的紐帶和橋梁，一名合格的客服首先要做到認(rèn)真、負(fù)責(zé)、誠(chéng)信、熱情的去接待每一 位顧客。其次是要有良好的語言溝通技巧，這樣可以讓客戶接受你的產(chǎn)品，最終達(dá)成交 易。再次，作為客服同時(shí)要對(duì)自己店內(nèi)的商品有足夠的了解和認(rèn)識(shí)，這樣才可以給客戶 提供更多的購(gòu)物建議，更完善的解答客戶的疑問。本人在這半個(gè)月的工作已經(jīng)清楚的認(rèn) 識(shí)到自己工作的職責(zé)及其重要性，工作中也在不斷學(xué)習(xí)如何提高自己工作的技能，雖然 此前沒有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)但希望能從零學(xué)起，爭(zhēng)取早日成為一名合格的淘寶客服。下面就 本人售前導(dǎo)購(gòu)，售中客服，還有售后服務(wù)工作進(jìn)行初步解析。 首先是售前導(dǎo)購(gòu)。售前導(dǎo)購(gòu)的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可 以引導(dǎo)顧客購(gòu)買，促成交易，提高客單價(jià)。 在售前溝通中一般包括打招呼、詢問、推薦、議價(jià)、道別等這幾個(gè)方面。在打招呼方 面，無論旺旺是在線或都其它狀態(tài)，自動(dòng)回復(fù)這項(xiàng)必不可少。自動(dòng)回復(fù)可以讓我們做到 及時(shí)快速回復(fù)，讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，同時(shí)自動(dòng)回復(fù)里附加有我們店名可 以強(qiáng)化顧客的印象。除了自動(dòng)回復(fù)，自己也要在第一時(shí)間回復(fù)詢問顧客有什么需要幫助 的。在詢問答疑方面，無論是什么情況都銘記第一時(shí)間關(guān)注旺旺顯示顧客在關(guān)注店里的 哪款包包，打開相應(yīng)的頁(yè)面，時(shí)刻準(zhǔn)備著回答親們提出的任何咨詢。在議價(jià)環(huán)節(jié)則非常 考驗(yàn)一個(gè)人的溝通水平和談判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住價(jià)格堡 壘又能讓客人感覺到我們的價(jià)格是最低實(shí)在不能再降， 這個(gè)需要自己在工作中不斷去學(xué) 習(xí)提高自己溝通能力。道別步驟也必不可少，無論是成交或沒有成交都要保持統(tǒng)一的熱 情態(tài)度去對(duì)待每一位客人。
我以為，要做為一名合格的客服員，在工作中應(yīng)該具備良好的心理素質(zhì)，溝通及應(yīng)變能力，高度的責(zé)任感和榮譽(yù)感。
我以為，要做為一名合格的客服員，在工作中應(yīng)該具備良好的心理素質(zhì)，溝通及應(yīng)變能力，高度的責(zé)任感和榮譽(yù)感、產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)，產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)是我們工作的基石，這是做為一名合格客服員不可缺少的條件。
一、客服工作需要具備良好的心理素質(zhì)?？蛻舴?wù)職員直接接觸用戶，為其提供咨詢服務(wù)、接受用戶投訴等等，特殊的工作性質(zhì)決定了客戶工作職員要有一定的忍耐性，寬容對(duì)待用戶的不滿，能夠承受壓力，具備良好的心理素質(zhì)。
二、熟練把握業(yè)務(wù)知識(shí)，了解產(chǎn)品及用戶需求。熟練把握業(yè)務(wù)知識(shí)是客服工作職員的基本素質(zhì)之一，只有真正的了解產(chǎn)品及用戶的需求所在，熟練把握業(yè)務(wù)知識(shí)才能夠積極應(yīng)對(duì)客戶。
三、溝通及應(yīng)變能力?？头ぷ飨啾绕渌麔徫还ぷ髟跍贤皯?yīng)變能力上對(duì)從業(yè)職員提出了更高的要求?？头殕T在接受用戶投訴時(shí)需要運(yùn)用一定的溝通技巧，積極應(yīng)變，化解矛盾爭(zhēng)端，解決沖突與對(duì)抗，從投訴流失中吸取教訓(xùn)，維護(hù)企業(yè)形象并及時(shí)為用戶解決題目。
四、高度的責(zé)任感和榮譽(yù)感。客服工作是企業(yè)形象對(duì)外展示的窗口，客服工作的質(zhì)量，客服工作職員的素質(zhì)直接影響著企業(yè)的形象。這就需要企業(yè)的客服工作職員具備高度的職業(yè)道德，做好本職工作，維護(hù)企業(yè)的形象。
總而言之，客戶服務(wù)工作的好與壞代表著一個(gè)企業(yè)的文化修養(yǎng)、整體形象和綜合素質(zhì)，與企業(yè)利益直接掛勾。能否贏得價(jià)值客戶，不僅是企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品價(jià)格等方面的題目，客戶服務(wù)也是一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
對(duì)于以后的客服工作還有很多需要不斷向同事學(xué)習(xí)的地方，在工作的同時(shí)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升個(gè)人專業(yè)素養(yǎng)，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份氣力。
工作心得體會(huì)感悟 工作心得體會(huì)感悟300字篇十三
懷著一種空杯的心態(tài)，我有幸參加安徽鹽業(yè)舉辦的營(yíng)銷知識(shí)與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)過程中，徽商業(yè)學(xué)院的教授對(duì)營(yíng)銷技巧，客情關(guān)系的管理等等進(jìn)行了詳細(xì)介紹，并對(duì)其中的一些進(jìn)行了重點(diǎn)講解，包括營(yíng)銷技巧中的策略，如何開拓市場(chǎng)，如何擴(kuò)大銷量。還有客情關(guān)系的建立和維護(hù)。并且用大量生動(dòng)的案例教學(xué)，實(shí)用性和操作性強(qiáng)，采用互動(dòng)和現(xiàn)場(chǎng)問答等方式，生動(dòng)易懂，張弛有度，使我們?cè)谳p松的學(xué)習(xí)中掌握更多的方法和技能。此次培訓(xùn)得到了 大家的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可。下面就此次培訓(xùn)，我簡(jiǎn)單談?wù)勎业摹?BR> 一、自信心+誠(chéng)心+有心+合作心
信心是人辦事的動(dòng)力，信心是一種力量。每天工作開始的時(shí)候，都要鼓勵(lì)自己。要用一種必勝的心態(tài)去面對(duì)客戶和消費(fèi)者，在推銷商品之前要把自己給推銷出去，對(duì)自己要有信心，只要把自己推銷給客戶了，才能把產(chǎn)品推銷給客戶。凡事要有誠(chéng)心，心態(tài)是決定一個(gè)人做事的基本要求，必須抱著一顆真誠(chéng)的心，誠(chéng)懇的對(duì)待客戶，對(duì)待同事，只有這樣，別人才會(huì)尊重你，把你當(dāng)朋友，才會(huì)接受你的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)代表是公司的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會(huì)，消費(fèi)者，經(jīng)銷商的樞紐，信任是你業(yè)務(wù)的保障。處處留心皆學(xué)問，要養(yǎng)成勤于思考，善于銷售經(jīng)驗(yàn)。機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，同時(shí)也留給有心的人，作為業(yè)務(wù)員，客戶的每一點(diǎn)變化都要去了解，努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，做個(gè)有心人 不斷的提高自己。銷售靠合作，離不開領(lǐng)導(dǎo)的英明決策，離不開公司的運(yùn)籌帷幄，離不開各部門的支持配合。總的一句話，耐心細(xì)致，感動(dòng)至上。
二、銷售+市場(chǎng)+策略
一件好的產(chǎn)品，要有好的市場(chǎng)，好的營(yíng)銷策略。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)是銷售產(chǎn)品的主宰，讓你掌握產(chǎn)品的一切相關(guān)事由。開發(fā)市場(chǎng)需增進(jìn)與客戶的友誼，熟悉客戶的經(jīng)營(yíng)狀況，改善自身經(jīng)營(yíng)管理水平，更好的將產(chǎn)品推銷到客戶手上。好的營(yíng)銷策略是有準(zhǔn)備的，有的，是幫助客戶怎樣更好的去銷售產(chǎn)品，為客戶出謀劃策，包裝產(chǎn)品，做促銷活動(dòng)。讓客戶覺的你是真誠(chéng)的人，是可以信賴的人。我們和客戶是利益的紐帶 是信任的保證。
通過這次培訓(xùn)，我受益匪淺，真正認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性。我們要保持一個(gè)積極的心態(tài)，要有信心，責(zé)任心，要有虛心，進(jìn)取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。
工作心得體會(huì)感悟 工作心得體會(huì)感悟300字篇十四
在多年的工作實(shí)踐中，把顧客大體歸納為以下性格和類型以及接待方法，供業(yè)界共同探討。 有一種進(jìn)店就表明態(tài)度的單刀直入型;一種是認(rèn)識(shí)不深卻裝作懂得很多的自我膨脹型;另一種是深藏不露型。筆者把這三種類型顧客稱之為見多識(shí)廣的顧客 。應(yīng)付見多識(shí)廣顧客最佳決竅是用優(yōu)于他們的專業(yè)知識(shí)、以正確、易懂、有感情的談吐向他們解說。
喜歡到自己認(rèn)可的特定店名的眼鏡店去配鏡的顧客筆者把他稱之為慕名型顧客。這種顧客和一般顧客不同，慕名型顧客在“愛得深、恨得也深”的心理下，對(duì)其信任期待的眼鏡店服務(wù)質(zhì)量一但絕望，效果就會(huì)很強(qiáng)烈，不僅顧客本身難再爭(zhēng)取，就連其親朋好友也會(huì)受到影響。尤其在這種“廣告爆炸式”的時(shí)代，
任何一家老字號(hào)眼鏡店都面臨一定的危機(jī)，因?yàn)轭櫩屯埠脽o常，容易喜新厭舊，被新店吸引、被優(yōu)質(zhì)的服務(wù)所吸引、被低價(jià)吸引。因此老字號(hào)眼鏡店也應(yīng)充分利用廣告的力量。使老店重放青春之風(fēng)彩，拉回老顧客，吸收新顧客。如果
盲目相信自身魅力，夜郎自大，往往會(huì)被人信談忘。
每個(gè)眼鏡店都有一定的熟顧客和店方關(guān)系較為緊密。這種顧客筆者稱之為親昵型顧客。這種顧客比較少好接待，但親密之中，也要保持禮儀，過分親近會(huì)招致顧客反感，營(yíng)業(yè)員、驗(yàn)光員、配鏡師在與顧客閑談家常時(shí)，態(tài)度及措詞都要有分寸,不可忘記自己在執(zhí)行工作而入“忘我之境”。顧客自動(dòng)聊起個(gè)人問題，應(yīng)委婉避開劃清彼此間關(guān)系，才不會(huì)讓其他顧客感到不舒服，熟客得罪不起，但也不能為了照顧熟客而使新客感到心理不平衡，忽視了新客成為熟客的巨大潛力。
有一些顧客一進(jìn)入眼鏡店面對(duì)諸多鏡架、形形色色的各種選擇優(yōu)柔寡斷、百般躊躇、顯得猶豫不定、難以取舍。這種顧客筆者叫他猶豫不決型的顧客。接待此種性格的顧客要記住顧客第一次選的什么樣式的，數(shù)次把看的是什么樣式的，根據(jù)其態(tài)度，留下幾種適合顧客品味的樣式，其佘的則不動(dòng)聲色的拿開，然后著重介紹顧客手上拿的。若旁邊還有其他顧客，也可通過征求第三者意見促使猶豫不決型顧客下定決心。
在眼鏡店都能見到一種委托營(yíng)業(yè)員或驗(yàn)光員、配鏡師判斷適合自己需要的顧客，這種顧客筆者叫他商量型顧客。顧客之所以找他們商量完全是處于對(duì)店方的信任，因此，營(yíng)業(yè)員，驗(yàn)光員，配鏡師應(yīng)盡心盡責(zé)不讓顧客失望。首先一點(diǎn)，應(yīng)確立責(zé)任心。不能以隨意的態(tài)度敷衍顧客。同時(shí)，應(yīng)盡量避免為獲取提成，極力推銷貴重的眼鏡而不管其是否適合顧客的需要。另外，作出合理的推薦，使顧客滿意往往也會(huì)促進(jìn)相關(guān)眼鏡的銷售。另外一點(diǎn)，應(yīng)選擇在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)提出建議。
營(yíng)業(yè)員熱心推薦，反而使顧客猶豫不決，然后嘴里說“下次再來”而空手而歸的顧客筆者稱他為謹(jǐn)慎型顧客，遇到這種顧客首先應(yīng)象對(duì)待猶豫不決型顧客對(duì)待。另外，這種慎重型顧客對(duì)營(yíng)業(yè)員的主動(dòng)讓價(jià)和始終不讓價(jià)都會(huì)慎重考慮，故此，營(yíng)業(yè)員要適時(shí)而讓價(jià)，其次這種顧客回頭再來時(shí)，一定要保持殷勤有禮，不可擺出高姿態(tài)。
總有一些顧客，進(jìn)店之后東看西看，任憑營(yíng)業(yè)員多殷勤，仍金口難開。這種“個(gè)性”很強(qiáng)的顧客便是沉默型顧客，這種顧客一旦中意某家眼鏡店，通常都會(huì)成為該店永久 的顧客，因此營(yíng)業(yè)員在第一次接待這種顧客遇到再大的困難也要想辦法克服。接待這種顧客應(yīng)在顧客沒有決定買哪種眼鏡之前，切不可貿(mào)然上前應(yīng)對(duì)，應(yīng)讓其自由瀏覽，營(yíng)業(yè)員不妨仔細(xì)觀察，作好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備即可。若發(fā)現(xiàn)顧客全神貫注地審視某一款眼鏡時(shí)或反復(fù)在眼鏡展示柜久久探望時(shí)，這時(shí)營(yíng)業(yè)員該“出擊”了，到顧客身邊，但不要太近，問詢看到中意的沒有?然后按剛才觀察所得，說明他所關(guān)心的眼鏡商品。
一進(jìn)店就天南地北扯個(gè)沒完，忘了自己來眼鏡店是想配副眼鏡的，這種顧客，筆者稱他為聊天型顧客。接待聊天型顧客致關(guān)重要。這種顧客的特征較為鮮明，做好這種顧客他會(huì)在外大肆宣傳該店的特色，得罪了這種顧客就可想而知了。
工作心得體會(huì)感悟 工作心得體會(huì)感悟300字篇十五
作為二十一世紀(jì)的大學(xué)生，我在聯(lián)通公司實(shí)習(xí)電話客服，當(dāng)我實(shí)習(xí)工作了一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)自己把一切都想的太簡(jiǎn)單了，畢竟我只是個(gè)半只腳踏出象牙塔的實(shí)習(xí)大學(xué)生，社會(huì)的復(fù)雜是我看不清楚的，我深刻地感受到了就業(yè)的壓力。
第一天到聯(lián)通公司實(shí)習(xí)的時(shí)候，我的指導(dǎo)老師帶我熟悉了下工作環(huán)境，說明了下公司的規(guī)章制度，還介紹了一些業(yè)務(wù)方面的知識(shí)和工作流程。我被安排在電話客服崗位實(shí)習(xí)，我深刻的了解到電話客服并沒想象的那么簡(jiǎn)單，我的工作主要就是作為聯(lián)通公司的電話客服業(yè)務(wù)員身份去進(jìn)行電話營(yíng)銷，推薦客戶辦理聯(lián)通公司的彩鈴業(yè)務(wù)，這讓我很有壓力，我開始以為電話客服就是打打電話，和客戶保持良好的關(guān)系，并解決客戶的一些業(yè)務(wù)問題等等。做電話客服主要就是要講究溝通交流的藝術(shù)，在一片永久的業(yè)務(wù)下，要如何去和客戶溝通，都是值得我們?nèi)ニ伎嫉?，在?shí)習(xí)中積累經(jīng)驗(yàn)，用于實(shí)踐中，提高自己的業(yè)績(jī)和工作效率。
經(jīng)過幾天的培訓(xùn)，我已經(jīng)能夠正式上崗了，我們主要是負(fù)責(zé)為客戶辦理彩鈴業(yè)務(wù)這一塊，實(shí)習(xí)中要注意自己的語氣和語言，對(duì)于這個(gè)行業(yè)，最看重的就是語言的表達(dá)，也就是說話的藝術(shù)，首先一定要注意正面的語言表達(dá)，不要有不好的詞語讓顧客反感。第二就是要言簡(jiǎn)意賅，一語道出重點(diǎn)，要知道，客戶可能沒時(shí)間聽你多說，所以在客戶接通電話的那一剎那我們就要直接說出目的。還要注意能不說“不”就不說，在業(yè)務(wù)介紹中要明白我們的身份，我們是聯(lián)通公司的實(shí)習(xí)電話客服人員，要時(shí)刻注意企業(yè)形象，還有就是不要用口頭禪。在明白這些說話的藝術(shù)后，就很好做了。
慢慢的經(jīng)過我對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉，和自己不斷的努力，以及同事和領(lǐng)導(dǎo)們的幫助，我已經(jīng)能嫻熟的處理電話客服這塊的任務(wù)了。我在實(shí)習(xí)期間的表現(xiàn)也是得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致認(rèn)可，可以說這次的電話客服實(shí)習(xí)是滿載而歸，我要特別感謝大家對(duì)我的幫助。
這次的電話客服實(shí)習(xí)對(duì)我這個(gè)大學(xué)生來說是很有意義的，在這次的實(shí)習(xí)中，我學(xué)會(huì)了很多說話的藝術(shù)和為人處事的道理，是一次讓我受益匪淺的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。
進(jìn)入大學(xué)快2年啦，真正的實(shí)習(xí)其實(shí)已經(jīng)有2次啦，第一次在蘇寧，這一次在支付寶，但是工作都是同一個(gè)種類——客服，我的理解就是無條件為來電的顧客服務(wù)，你必須是抱著一種敬畏的心態(tài)對(duì)待顧客，在交談的過程中，你必須是客氣，耐心，親切。這差不多是必須的。其實(shí)經(jīng)過這兩次的實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己并不適合那種靜坐在辦公桌，雖然我熱衷與交談，我覺得溝通是交流的最好的方式，是橋梁。拉近彼此的距離，但是我似乎不喜好聽聲交談，我喜歡face to face這樣的方式似乎更能滿足我?？头褪且环N聽聲溝通，根據(jù)對(duì)方的語速，根據(jù)對(duì)方的語氣，來判斷，臆測(cè)對(duì)方的表情變化，我想這樣的工作更適合靦腆型的人，這樣似乎更能發(fā)揮這類人的優(yōu)勢(shì)。一般來說不害羞的人，一般都是有那么點(diǎn)大大咧咧，那么其實(shí)這類在做客服時(shí)，他的情緒就不那么好克制，語氣容易產(chǎn)生很大的波動(dòng)。我想我就是屬于后者吧。其實(shí)現(xiàn)在社會(huì)，一個(gè)充滿在各種交流方式的社會(huì)，再加上網(wǎng)絡(luò)世界的不斷發(fā)展，人們可以足不出戶就能做任何可以再網(wǎng)上完成的事，那么隨之而來有很多的問題就擺在那，那么什么方式可以解決這些矛盾呢。這樣客服的隊(duì)伍就這樣在不斷的擴(kuò)大，這一個(gè)行業(yè)其實(shí)也解決了很多就業(yè)問題。我想我們有時(shí)把這個(gè)職業(yè)想的太簡(jiǎn)單啦，做一個(gè)合格的客服其實(shí)真的很難，一個(gè)合格的客服，必須了解的事情太多，企業(yè)內(nèi)部的，企業(yè)外部，與企業(yè)有著密切聯(lián)系的，相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，當(dāng)然回答問題時(shí)的用語也應(yīng)該是相當(dāng)有要求的，起碼的口齒清楚，專業(yè)的用語規(guī)范，親切的回答，很好的語言組織能力，我想這個(gè)就是一個(gè)客服必備的。
在支付寶實(shí)習(xí)，在此刻我覺得最大的收獲并不是我所在的這個(gè)崗位帶給我的感受，其實(shí)公司的氛圍是我最大的收獲，尤其是在總部的時(shí)候。其實(shí)工作雖然是謀生的一種方式，但是我覺得更是生活的一種方式，只要你是快樂的工作，那你的謀生其實(shí)也就存在著濃厚的生活情趣，在工作的快感，就會(huì)給你的生活增添不少樂趣。
這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)真的很好，但是以后的實(shí)習(xí)，我還是希望能接觸不同的領(lǐng)域，我想我們的生活就應(yīng)該有不同身份變換，接觸不同領(lǐng)域的人，了解不同的知識(shí)，融匯貫通，這樣的人生應(yīng)該才是有滋有味的。當(dāng)然以后有機(jī)會(huì)的話，我還是愿意到支付寶工作的，但是是不一樣的崗位。
工作心得體會(huì)感悟 工作心得體會(huì)感悟300字篇十六
軍隊(duì)作為國(guó)家的一個(gè)特殊職能部門，其自身的發(fā)展必然包含在社會(huì)的總體發(fā)展過程中。因此，科學(xué)發(fā)展觀也就包含了國(guó)防建設(shè)與經(jīng)濟(jì)建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展?？茖W(xué)發(fā)展觀指出社會(huì)總體的協(xié)調(diào)發(fā)展其核心是以人為本，人是推動(dòng)社會(huì)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的原動(dòng)力，任何背離以人為本的發(fā)展觀是短視和沒有生命力的。那么軍隊(duì)作為國(guó)防建設(shè)的主體，它的現(xiàn)代化首先要以軍人為本，激發(fā)軍人的創(chuàng)造力，讓軍人具有正確的軍人價(jià)值觀、軍人道德觀和職業(yè)歸屬感。
在改革開放的近三十年中，我國(guó)軍隊(duì)建設(shè)有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，這與千千萬萬名現(xiàn)役和曾經(jīng)為軍隊(duì)做過貢獻(xiàn)的每一個(gè)軍人息息相關(guān)。在新的世紀(jì)，新的歷史時(shí)期，軍人要肩負(fù)起新的歷史使命，完成過去尚未完成和將要完成的歷史任務(wù)，但僅僅靠傳統(tǒng)的政治教育和愛國(guó)、愛軍教育是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能激發(fā)軍人的潛力和創(chuàng)造性的，必須重新定位軍人的價(jià)值，重新審視軍人的道德，從軍人出發(fā)，以軍人為本，才能保證軍隊(duì)建設(shè)的跨越式發(fā)展。
我們總在強(qiáng)調(diào)軍人應(yīng)該奉獻(xiàn)，但軍人首先是人，科學(xué)發(fā)展觀要求始終維護(hù)人民的根本利益，軍人保衛(wèi)國(guó)家，保衛(wèi)人民，維護(hù)了人民的安全，那么軍人是脫離人民之外的特殊人嗎?我們不能因?yàn)檐娙寺殬I(yè)的特殊性，而抹殺軍人作為人的普通性，軍人也是人民，科學(xué)的發(fā)展觀也應(yīng)該維護(hù)軍人的根本利益。要讓軍人具有正確的價(jià)值觀，不僅僅是軍隊(duì)自己認(rèn)識(shí)到軍人的價(jià)值，而要求上到國(guó)家高層，下到黎民百姓認(rèn)識(shí)到軍人的價(jià)值，才有可能使軍人的價(jià)值真正得到體現(xiàn)。軍人是人，因此軍人有正常人的任何需求，而且軍人從事職業(yè)的特殊性導(dǎo)致軍人產(chǎn)生比普通人更強(qiáng)、更多的需求，但中國(guó)軍人卻沒有得到滿足他們需求的合理供給，這也就是產(chǎn)生了軍人需求與供給極不均衡。馬斯洛的“需求層次”理論中談到人最基本的需求是生理和生存的需求，我們且撇開生理的需求，只談生存。毫無疑問，軍人是國(guó)家供給制，不用考慮生存的問題。那生存的質(zhì)量呢?我們?cè)谡勑】瞪鐣?huì)，在談人民生活水平的普遍提高，好象這一切把軍人刨除在外，只談軍人應(yīng)該隨時(shí)隨地奉獻(xiàn)，但光讓軍人吃飽肚子是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
當(dāng)然，中國(guó)軍人知道中國(guó)還是社會(huì)主義初級(jí)階段，我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)還很不完善，全國(guó)還有幾千萬貧困人口，所以中國(guó)軍人可以忍耐，可以奉獻(xiàn)，但不代表中國(guó)軍人只能忍耐，只能奉獻(xiàn)。軍人得不到有效的激勵(lì)，是國(guó)家巨大的隱患。我們的中國(guó)軍人是人民的兒女，是廣大工人、農(nóng)民、知識(shí)份子的孩子，我們的軍人更加了解父輩的艱辛，我們的軍人更加希望全國(guó)的人民過上富裕殷實(shí)的生活。但讓軍人忍耐、奉獻(xiàn)是不能讓全國(guó)普通人民進(jìn)入小康社會(huì)的，也不能讓幾千萬貧困人口脫貧。因此，不能讓軍人一味的忍耐和奉獻(xiàn)，軍人的價(jià)值雖然用貨幣無法衡量，但卻是不可估量的。要讓軍人體現(xiàn)價(jià)值，全社會(huì)要尊重軍人，首先要從人性的角度認(rèn)可軍人，承認(rèn)和滿足軍人的客觀需求，才能讓軍人實(shí)現(xiàn)馬斯洛“需求理論”中所談到的人的最高需求——自我實(shí)現(xiàn)、自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，才能在和諧社會(huì)中建立和諧發(fā)展的軍隊(duì)，才能讓軍營(yíng)的綠色成為社會(huì)的和諧色。
道德是一種意識(shí)的事物。脫離軍人本身，而空談軍人的道德，違背了人的發(fā)展規(guī)律。軍人的道德是建立在承認(rèn)其價(jià)值和體現(xiàn)其價(jià)值的基礎(chǔ)之上，如果軍人得不到其付出相對(duì)等的補(bǔ)償，那么軍人的道德對(duì)軍人沒有任何約束力和說服力。過去，我們總在對(duì)軍人進(jìn)行道德教育，教育軍人應(yīng)該怎么樣，但現(xiàn)在看來，這些教育對(duì)軍人的激勵(lì)作用很小，反而造成了很多軍人的抵觸情緒。對(duì)于大多數(shù)人來說，從軍還是一種謀生的手段，只有在解決了生存問題之后，才能提倡軍人的道德。但僅僅是生存還解決不了軍人的道德問題。軍隊(duì)不是真空，軍人不是超凡脫俗的圣人。在經(jīng)濟(jì)學(xué)中，通常以恩格爾系數(shù)的大小衡量生活水平的高低，系數(shù)大，說明最基本的生活支出比例大，生活水平低，而現(xiàn)階段我國(guó)軍人的主要支出還是生活必須品，生活支出占家庭全部支出的比例較大，恩格爾系數(shù)很大，可以說生活水平和質(zhì)量很低。甚至，很多軍人整天在為家庭的生計(jì)而奔波。可以想象，在這種條件下，軍人怎能愛崗敬業(yè)，怎能有正確的軍人職業(yè)道德觀。古語講重賞之下有勇夫，現(xiàn)代新軍事革命更是人才的競(jìng)爭(zhēng)，合理的物質(zhì)激勵(lì)是基礎(chǔ)，合情的精神激勵(lì)相配套才能讓軍人樹立正確的職業(yè)道德觀。
軍隊(duì)是執(zhí)行國(guó)家特殊任務(wù)的職能部門，也可以說是國(guó)家所有的一個(gè)大集體。要讓這個(gè)大集體產(chǎn)生較好的效益，必須讓集體里的成員熱愛這個(gè)集體，讓他們身在這個(gè)集體里有強(qiáng)烈的歸屬感，只有這樣才能建設(shè)好這個(gè)集體，更好的行使自己的職能和完成國(guó)家賦予的任務(wù)。因此，軍隊(duì)本身必須合理的配置軍事人力資源。目前，我軍人才流失現(xiàn)象比較嚴(yán)重。即使一些留在部隊(duì)的高級(jí)技術(shù)人才，也沒有發(fā)揮出其應(yīng)有的作用。這么多軍隊(duì)優(yōu)秀人才離開軍隊(duì)這個(gè)大集體，除了軍隊(duì)的待遇低這個(gè)原因外，軍隊(duì)自身不能很好的使用配置這些人才也是一個(gè)重要的原因。要讓軍隊(duì)中的每一個(gè)人產(chǎn)生職業(yè)歸屬感，必須根據(jù)每一個(gè)軍人的實(shí)際情況和特點(diǎn)，決定他們的報(bào)酬、獎(jiǎng)勵(lì)、晉升等。要充分了解軍隊(duì)人才的個(gè)人需求和職業(yè)發(fā)展意愿，給他們提供各種發(fā)展機(jī)會(huì)，創(chuàng)造其發(fā)展才能的最大空間，使各類軍隊(duì)人才能夠清楚地看到自己在部隊(duì)的發(fā)展前途，以增強(qiáng)其為軍隊(duì)現(xiàn)代化建設(shè)盡心盡力的動(dòng)力。
現(xiàn)階段，我軍在人才建設(shè)上的突出問題就是不能以人為本，不能合理的用人，特別是高學(xué)歷、高素質(zhì)人才的使用很不恰當(dāng)。很多單位只講求口頭上的重視人才，過分重視人才的數(shù)量，而沒有真正的合理使用人才。比如：有些單位強(qiáng)調(diào)人才建設(shè)工程，對(duì)外宣傳單位有多少博士，多少碩士，多少本科，但只是數(shù)量的聚集，而沒有讓他們發(fā)揮專業(yè)特長(zhǎng)，很多碩士、博士高學(xué)歷軍人的工作崗位和專業(yè)不對(duì)口，學(xué)以無法制用。這勢(shì)必打擊軍事人才的職業(yè)歸屬感，很容易造成他們的流失。在某些軍隊(duì)單位，碩士、博士畢業(yè)后即使受處分也要脫離部隊(duì)的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。我們一邊強(qiáng)調(diào)重視人才，一邊卻不使用人才，這成為我軍現(xiàn)代化建設(shè)的重要障礙。只有重視并且提倡軍隊(duì)人才特別是高學(xué)歷人才的流動(dòng)，才能避免有的單位缺乏人才，有的單位浪費(fèi)人才的現(xiàn)象發(fā)生，使人才始終處于被激活的狀態(tài)，增強(qiáng)人才活力?？梢韵胂?，如果高學(xué)歷軍人遍布在軍隊(duì)的許多重要崗位，軍隊(duì)現(xiàn)代化建設(shè)的面貌改觀有多大。我們不能完全茍同“精英治國(guó)”、“精英治軍”的絕對(duì)正確，但應(yīng)該認(rèn)識(shí)到高學(xué)歷“精英”在治國(guó)和治軍中的不可替代作用，他們是提高軍隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力和軍事威懾力的根本支柱。
總的來說，科學(xué)發(fā)展觀不能僅僅停留在口號(hào)上。以人為本，在軍隊(duì)就是以軍人為本。只有在給予軍人合理的物質(zhì)待遇基礎(chǔ)上，優(yōu)化配置軍事人力資源，做到人盡其才，才盡其用，使軍人得到全面協(xié)調(diào)發(fā)展，才能使軍人創(chuàng)造價(jià)值，提升價(jià)值，軍人的道德觀和職業(yè)歸屬感必然也就隨之增強(qiáng)。
工作心得體會(huì)感悟 工作心得體會(huì)感悟300字篇十七
xx縣第三低級(jí)中學(xué)地處縣城北環(huán)路東段，創(chuàng)建于20xx年，是一所“校園寬、環(huán)境好、質(zhì)量高、有特點(diǎn)”的文明校園。學(xué)校占地面積 33畝，建筑面積 4.5 萬平方米，現(xiàn)有教職員工96人，教學(xué)班 24個(gè)，學(xué)生 1246 人，寄宿生326人。幾年來，學(xué)校高度重視應(yīng)急管理工作，始終把它作為頭等大事常抓不懈，緊密結(jié)合學(xué)校實(shí)際，不斷完善相干預(yù)案，強(qiáng)化隱患排查，加強(qiáng)應(yīng)急知識(shí)教育，不斷進(jìn)步廣大師生應(yīng)急技能，保障了學(xué)校的穩(wěn)定，維護(hù)了良好的教育教學(xué)秩序。學(xué)校前后被授與“寶雞市文明單位”、“陜西省綜合治理先進(jìn)單位”“陜西省素質(zhì)教育先進(jìn)單位”“岐山縣德育工作先進(jìn)單位”等多項(xiàng)榮譽(yù)。學(xué)校實(shí)現(xiàn)了逾越式發(fā)展和內(nèi)涵式進(jìn)步，成為岐山縣基礎(chǔ)教育中一顆璀璨的明星。學(xué)校在應(yīng)急管理工作方面主要做了以下工作：
一、加強(qiáng)應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)建設(shè)，完善各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案。
我校將應(yīng)急管理工作列進(jìn)學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)的重要議事日程，成立了由校長(zhǎng)韓曉輝同道任組長(zhǎng)，副校長(zhǎng)張軍民同道和蘇灝同道任副組長(zhǎng)，學(xué)校教導(dǎo)處、總務(wù)處、門衛(wèi)、工會(huì)、團(tuán)委、各班主任為成員的應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)應(yīng)急管理辦公室，由劉建社同道具體負(fù)責(zé)。學(xué)校前后制定和完善了《縣三中關(guān)于突發(fā)事件處理應(yīng)急預(yù)案》、《縣三中師生食品中毒事故處理應(yīng)急預(yù)案》、《縣三中中學(xué)預(yù)防傳染病工作預(yù)案》、《縣三中消防安全應(yīng)急預(yù)案》、《縣三中地震應(yīng)急預(yù)案》、《縣三中維穩(wěn)應(yīng)急預(yù)案》等應(yīng)急預(yù)案措施。特別是對(duì)食品安全、防震防傳染、防踩踏、交通安全、甲型h1n1流感和手足口病防控等重大突發(fā)事件，制定了更加具體具體的應(yīng)急預(yù)案。
學(xué)校建立了“三級(jí)安全應(yīng)急保衛(wèi)網(wǎng)”組織：即由校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)——各處室主任——班主任構(gòu)成的學(xué)?！叭?jí)安全應(yīng)急保衛(wèi)網(wǎng)”，明確同一應(yīng)急指揮信號(hào)：哨音代表集會(huì)，警報(bào)代表地震或火災(zāi)，學(xué)生應(yīng)快速有秩序的下樓，緊急鈴聲代表校園出現(xiàn)不安全，學(xué)生應(yīng)封閉教室門窗，躲在教室。應(yīng)急管理工作堅(jiān)持校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，由校長(zhǎng)負(fù)總責(zé)，與分管領(lǐng)導(dǎo)、班主任、宿舍、食堂、實(shí)驗(yàn)室等專管職員簽訂工作責(zé)任書，層層落實(shí)責(zé)任制，依照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，建立了校園應(yīng)急管理工作責(zé)任追究制。凡因失職、瀆職造成安全事故或?qū)W校財(cái)產(chǎn)損失的，都要追究領(lǐng)導(dǎo)和相干職員的責(zé)任。 學(xué)校訂北環(huán)路口、鳳叫廣場(chǎng)、盛和酒店路口、城北面粉廠路口等重點(diǎn)部位有針對(duì)性地采取應(yīng)急措施，突發(fā)事件一旦發(fā)生，各處室、各部分都能夠各司其責(zé)，密切配合，妥善處置，確保了全校的突發(fā)性事件發(fā)現(xiàn)得早，處置得及時(shí)。
二、加強(qiáng)宣傳，創(chuàng)建文明校風(fēng)。
我校長(zhǎng)時(shí)間堅(jiān)持安全教育“進(jìn)課堂”，一方面，利用政治課，適當(dāng)?shù)卦黾影踩逃膬?nèi)容;另外一方面，以主題班會(huì)、團(tuán)會(huì)的情勢(shì)展開各種情勢(shì)的安全教育，大力普及預(yù)防、避險(xiǎn)、自救、互救、減災(zāi)等知識(shí)和技能，利用會(huì)議、櫥窗、黑板報(bào)、調(diào)查問卷等多種宣傳情勢(shì)，宣傳公共安全和應(yīng)急防護(hù)知識(shí)，每一年學(xué)校聘請(qǐng)有關(guān)專家來校講座，全面進(jìn)步學(xué)生的安全意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、參與意識(shí)、自我保護(hù)意識(shí)，組織師生學(xué)習(xí)消防、地震、食品安全，交通事故、意外傷害等急及互救、自救常識(shí)。
三、完善應(yīng)急設(shè)施，做到人防、物防、技防相得益彰。
我校在應(yīng)急管理中堅(jiān)持兩手抓，既抓全體師生的安全教育這一軟措施，又抓學(xué)校各項(xiàng)安全保衛(wèi)物質(zhì)設(shè)施這一硬措施。學(xué)校由蘇灝副校長(zhǎng)主管應(yīng)急管理的物質(zhì)設(shè)施工作，門衛(wèi)、總務(wù)處的負(fù)責(zé)同道，定期對(duì)學(xué)校外部環(huán)境、內(nèi)部設(shè)施進(jìn)行清算整頓。學(xué)校政教處積極與公安、工商、文化等部分聯(lián)系，整頓治理學(xué)校四周網(wǎng)吧等校園周邊環(huán)境?？倓?wù)處為了確保應(yīng)急管理物質(zhì)設(shè)施到位，按時(shí)更換補(bǔ)充滅火器102個(gè)，新裝窗戶防盜網(wǎng)240個(gè)，防盜門40張。到期滅火器按時(shí)換粉，有安全隱患的水電路進(jìn)行了整改和維修，每個(gè)月對(duì)校內(nèi)學(xué)生公寓、教師公寓、教學(xué)樓、實(shí)驗(yàn)樓、食堂、樓道的水電線路和消防設(shè)施進(jìn)行一次排查，發(fā)現(xiàn)題目及時(shí)整改。20xx年以來，學(xué)校加大投進(jìn)，前后在教學(xué)樓、宿舍樓、操場(chǎng)安裝了校園監(jiān)控19個(gè)，配備電警棍3個(gè);鋼叉4個(gè)，在樓梯間張貼了標(biāo)語或安全警示牌，設(shè)置了安全疏散通道和緊急照明燈，嚴(yán)格明確24小時(shí)輪番值班門衛(wèi)制度，使應(yīng)急管理工作步進(jìn)正軌。經(jīng)過近幾年的不斷努力，已具有處理突發(fā)事件的良好能力。
四、展開應(yīng)急演練活動(dòng)，進(jìn)步應(yīng)急處置能力。
我校十分重視應(yīng)急救濟(jì)隊(duì)伍的建設(shè)，努力打造一支“快速反應(yīng)、協(xié)同作戰(zhàn)、運(yùn)轉(zhuǎn)高效”的應(yīng)急救濟(jì)隊(duì)伍。學(xué)校建立了應(yīng)急演練制度，每一年組織展開大范圍專項(xiàng)預(yù)案演練活動(dòng)。在緊急疏散應(yīng)急演練和防震演練中，全體師生全部安全撤離樓體，疏散至緊急避難場(chǎng)所，我們的應(yīng)急處置演練工作做到快速反應(yīng)、沉著應(yīng)對(duì)、 周密部署、處置迅速。通過演練，不但鍛煉了救濟(jì)隊(duì)伍，找出了不足，還為進(jìn)步應(yīng)急救濟(jì)技戰(zhàn)術(shù)水平、快速反應(yīng)能力和各處室調(diào)和配合能力打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。進(jìn)步了全體師生面對(duì)突發(fā)公共事件的自我保護(hù)意識(shí)和當(dāng)機(jī)決斷能力，最大限度的排除各種安全隱患。
幾年來，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我校應(yīng)急管理工作獲得了一定成績(jī)。但學(xué)校是職員密集場(chǎng)所，應(yīng)急管理工作任重道遠(yuǎn)，安全工作不能有松懈，更夸不得海口，我們一定要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揮上風(fēng)，長(zhǎng)抓不懈，為創(chuàng)建“平安校園”和“示范校園”而努力。
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工作心得體會(huì)感悟 工作心得體會(huì)感悟300字篇十八
針對(duì)近期連隊(duì)訓(xùn)練以及管理教育實(shí)際，結(jié)合自身這半年來的思想及工作現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)情況。將自己的思想情況向黨支部匯報(bào)如下：
一、思想方面
近期自己思想上比較穩(wěn)定，能夠端正服役態(tài)度，將自己的思想行為與黨支部保持高度一致，積極參加各級(jí)各類教育，認(rèn)真聽講、課后及時(shí)寫出心得體會(huì)。作為一名黨員，積極學(xué)習(xí)黨的創(chuàng)新理論知識(shí)，用黨的理論武裝自己的頭腦。認(rèn)真執(zhí)行和落實(shí)上級(jí)的各種指示精神。存在的不足：對(duì)黨的理論知識(shí)宣傳工作做的還不夠，平時(shí)考慮個(gè)人問題較多。
二、工作方面
作為一名教練班長(zhǎng)，日常工作中能夠帶領(lǐng)全班人員積極完成好部隊(duì)賦予的各項(xiàng)任務(wù)，切實(shí)按照自身的工作職責(zé)來抓管理，認(rèn)真對(duì)照自身職責(zé)，抓好本班的訓(xùn)練和各項(xiàng)建設(shè)。積極參加各類大型活動(dòng)。對(duì)各類大型活動(dòng)做到積極參加主動(dòng)請(qǐng)纓。存在的不足：工作標(biāo)準(zhǔn)把握還不夠好，存在標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，自己的工作方法及思路不夠清晰，有時(shí)在完成任務(wù)過程中有打折扣，搞變通的現(xiàn)象。
三、作風(fēng)方面
在作風(fēng)方面，能夠堅(jiān)持好軍容風(fēng)紀(jì)，樹立工作作風(fēng)，堅(jiān)持良好的精神面貌，高昂的士氣，振奮的精神來參加日常工作，做到了不打罵、體罰。存在的不足：在一些細(xì)節(jié)方面自己做的還不夠到位，比如一日生活制度堅(jiān)持不夠好，不注意自身形象等，時(shí)有一些與自己身份和形象不符的現(xiàn)象發(fā)生。
以上是我個(gè)人結(jié)合自身實(shí)際，從三個(gè)方面將自己情況向支部做了匯報(bào)，為克服問題改正不足，更好的搞好下步工作，制定的改進(jìn)措施如下：
一：加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，增強(qiáng)理論素養(yǎng)，進(jìn)一步的對(duì)黨理論知識(shí)，路線，方針，政策進(jìn)行學(xué)習(xí)，切實(shí)做到學(xué)用結(jié)合，做好宣傳工作，帶動(dòng)身邊人。
二：改進(jìn)工作方法，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。積極學(xué)習(xí)請(qǐng)教工作中的方法技巧，扎實(shí)開展好各項(xiàng)工作，以靈活的工作方法，務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，踏實(shí)的工作態(tài)度，較高的工作標(biāo)準(zhǔn)完成好上級(jí)賦予我的各項(xiàng)工作。
三：增強(qiáng)干工作的事業(yè)心，責(zé)任感，緊迫感干好工作，提高工作標(biāo)準(zhǔn)，做到讓首長(zhǎng)放心，讓同志滿意。
四：加強(qiáng)自身作風(fēng)養(yǎng)成，改進(jìn)自身不足，切實(shí)以一名班長(zhǎng)骨干，黨員的身份來要求約束自己，為下面的同志樹立好榜樣發(fā)揮好模范作用。
以上是我個(gè)人近期的思想情況匯報(bào)及下步努力的方向。如有不足之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予批評(píng)指正。
工作心得體會(huì)感悟 工作心得體會(huì)感悟300字篇十九
花幾天時(shí)間，整體復(fù)習(xí)了一遍統(tǒng)計(jì)學(xué)，準(zhǔn)確的來說是從第一頁(yè)開始較為仔細(xì)的閱讀了一遍《統(tǒng)計(jì)學(xué)》這本教科書。隨后統(tǒng)計(jì)為我打開了另一扇窗，讓我得以從不同的視角重新思考這門讓我痛苦了一個(gè)學(xué)期的課程。至此統(tǒng)計(jì)學(xué)不再僅僅是一些無數(shù)抽象公式的代名詞，而是一門理論聯(lián)系實(shí)際，工作活動(dòng)中不可或缺的一門重要科學(xué)。
《總論》和《統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)》的內(nèi)容比較簡(jiǎn)單，引出概念，復(fù)習(xí)以往學(xué)習(xí)過的知識(shí)。就在我們放松警惕，大呼統(tǒng)計(jì)學(xué)一點(diǎn)也不難的時(shí)候，《抽樣估計(jì)》徹底震住了自鳴得意的我們。
理論上來說《假設(shè)檢驗(yàn)與方差分析》的內(nèi)容要難于《抽樣估計(jì)》。但是個(gè)人覺得《抽樣估計(jì)》的行文并不像《假設(shè)檢驗(yàn)》那么好理解?！督y(tǒng)計(jì)學(xué)》這本書喜歡先向?qū)W生介紹很多概念和公式，再將公式引用到例子中來解決問題。然而在介紹公式的同時(shí)，學(xué)生往往不了解這些公式真正的意義和使用方法，單純的死記硬背效率頗低。拿《抽樣估計(jì)》來說，計(jì)算抽樣平均誤差的公式之多，方法之眾，讓同學(xué)們的腦袋混沌了好久。大家私下交流，混沌的原因在于不知道這些公式的來龍去脈，只將條件帶入相應(yīng)的公式計(jì)算答案的方法是以前沒有經(jīng)歷過的，需要一段時(shí)間的適應(yīng)過程。
《假設(shè)檢驗(yàn)與方差分析》開篇給同學(xué)舉了兩個(gè)例子來闡明假設(shè)檢驗(yàn)的基本思想。個(gè)人認(rèn)為，這兩個(gè)例子是點(diǎn)睛之筆。在學(xué)習(xí)的開頭就讓學(xué)生了解到第五章的基本內(nèi)容，以及假設(shè)檢驗(yàn)在實(shí)際應(yīng)用中的意義。就像寫小說先拋出一個(gè)懸念吸引讀者讀下去。閱讀兩個(gè)例子后我會(huì)不禁思考，如果實(shí)際中遇到類似的問題，有什么方法可以避免犯“棄真”或者“采偽”的錯(cuò)誤。帶著疑問去學(xué)習(xí)，才是真正的自主學(xué)習(xí)的過程。
《相關(guān)與回歸分析》同樣吸引人。因?yàn)橹拔移娴恼J(rèn)為相關(guān)關(guān)系沒有確切的規(guī)律可循，更不容說計(jì)算出事物的內(nèi)在聯(lián)系了。然而科學(xué)證明，不但相關(guān)系數(shù)可以計(jì)算出來，回歸方程也可以用來做分析預(yù)測(cè)。我想起了一句話：任何學(xué)科脫離了統(tǒng)計(jì)都將不是科學(xué)。只有統(tǒng)計(jì)能僅憑現(xiàn)象就能分析歸納出事務(wù)的內(nèi)在聯(lián)系，給我們呈現(xiàn)出一個(gè)更明朗的世界。
《時(shí)間序列分析》在我看來是和我的專業(yè)---國(guó)貿(mào)聯(lián)系最緊密的學(xué)科。運(yùn)用所學(xué)到的知識(shí)可以分析出公司銷售額的各種增長(zhǎng)情況，公司的銷售額有什么樣的季節(jié)變化規(guī)律，還能建立一個(gè)模型對(duì)未來的財(cái)務(wù)情況做出預(yù)測(cè)。
《統(tǒng)計(jì)指數(shù)與綜合評(píng)價(jià)》中“綜合法指數(shù)”的計(jì)算用到了《微積分》的相應(yīng)知識(shí)。在《微積分》中不知所云的內(nèi)容卻可以通過統(tǒng)計(jì)學(xué)的學(xué)習(xí)恍然談大悟。多虧了老師深入淺出的講解，讓我在短短一個(gè)學(xué)期里既鞏固了舊知識(shí)又學(xué)到了許多有用的新知識(shí)。