8.總結是對自己所面臨問題和挑戰(zhàn)的一種積極應對方式。寫總結時,可以結合實際案例和事例進行描述和分析。在這里,我們?yōu)榇蠹揖x了一些優(yōu)秀的總結例子,希望能夠對大家有所啟發(fā)。
導游部個人工作總結篇一
為了充分發(fā)揮教師的輻射帶動作用,我校開展了骨干教師與青年教師結為幫帶對象,并制訂出了詳細的帶徒計劃,目標明確,措施到位。我有幸與身邊的青年教師xx成為師徒,一學年來,師徒雙方相互學習認真履行職責,通過經常深入課堂,就課堂教學遇到的問題進行深入的討論,開展“師徒平臺互動研討課”活動。其中指導徒弟xx老師開一節(jié)全校性的公開課,并就這一節(jié)主持集中研討。在日常的教育教學中,我們師徒通過一起學習、互相聽課、評課等形式的活動,共同探討、研究教學中遇到的問題,尋找解決的方法不斷改進于完善自身的課堂教學方式,強化提高課堂教學的有效性教學研究,從而不斷提高自身的業(yè)務素養(yǎng)。
導游部個人工作總結篇二
》供大家參考,希望對大家有所幫助!?。?BR> 2013年就要過去了,下面我將按照領導的統(tǒng)一要求和標準,對于今年的個人工作情況和公司的經營管理以及未來個人的職業(yè)規(guī)劃三個方面做一下本人的觀點和看法。
作為公司導游部的一份子,在領導和全體各部門經理、同事的共同努力下,今年的個人工作取得了一個新的臺階,作為今年初到公司到現(xiàn)在與公司全體同仁共同經歷的這個不平凡的2013年,我深深感受到公司大家庭的溫暖,領導的關心,同事的幫助與支持,使我的工作能夠順利的展開,并且取得了一定的成果,自己也在不斷的實踐當中取得了個人的工作上的突破和成長,這是和全體同事的共同努力所不能分開的,當然面對工作當中出現(xiàn)的一些壓力和工作上的失誤,我深刻的意識到,只有正視自己的不足,勇于開拓。
創(chuàng)新。
發(fā)揮全體同事的聰明智慧才能解決工作當中的一些疑難和不必要的困擾回顧2013年是不平凡的一年是充滿希望的一年也是充滿挑戰(zhàn)和壓力的一年作為個人來說我總結了一年來個人業(yè)務的詳細情況出差共計12次參與大小會議共計8次帶團共計3次接待1次。希望自己在新的一年里工作順利能夠有更多的機會參與到公司的各個大小會議旅游接待當中去為公司盡自己的一份力量。
對于公司的經營管理狀況,我想作為老員工更有發(fā)言權,我僅就作為一名新員工,對于公司一年來的情況,發(fā)表一下個人的感受和想法,我覺得2012年公司的業(yè)務取得了很好的成果,公司的經濟效益也趨于一個相對穩(wěn)定上升的趨勢,尤其是在2013年的七月至九月公司的運營情況較為順利,并且在公司上至領導下至員工的共同努力下,取得了很好的成果,一年來,公司的運營良好,但是在資金周轉這一方面,存在的問題還是比較大的,并且?guī)淼囊幌盗胁涣嫉挠绊?,比如出去辦會遇到資金不足的問題,因為資金未到位,酒店與我們之間產生的一些矛盾,工資不能按時發(fā)放的問題,我覺得公司的領導需要拿出一個切實可靠地方法來妥善解決,切實維護和兼顧各方的利益,這樣才能樹立誠信和良好的口碑,給我們以后的工作提供方便。再一個我覺得公司應該明確劃分每個人的職責和業(yè)務范圍,做到權責分明,有理有據(jù),避免由此產生同事之間、不必要的矛盾和恩怨,破壞公司的良好氛圍。以上就是一年來我對公司的認識和個人的感受,僅作個人看法,如有雷同,純屬巧合,最終解釋權歸個人。
創(chuàng)新。
性,為公司添磚加瓦,并且為自己爭取到更多的薪資,和待遇,最后希望自己工作順利,萬事順心,也祝愿各位領導,新年新氣象,年年發(fā)大財。
導游部個人工作總結篇三
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本站為大家收集整理了《旅行社導游部個人工作總結》供大家參考,希望對大家有所幫助!?。?BR> 2019年就要過去了,下面我將按照領導的統(tǒng)一要求和標準,對于今年的個人工作情況和公司的經營管理以及未來個人的職業(yè)規(guī)劃三個方面做一下本人的觀點和看法。
作為公司導游部的一份子,在領導和全體各部門經理、同事的共同努力下,今年的個人工作取得了一個新的臺階,作為今年初到公司到現(xiàn)在與公司全體同仁共同經歷的這個不平凡的2019年,我深深感受到公司大家庭的溫暖,領導的關心,同事的幫助與支持,使我的工作能夠順利的展開,并且取得了一定的成果,自己也在不斷的實踐當中取得了個人的工作上的突破和成長,這是和全體同事的共同努力所不能分開的,當然面對工作當中出現(xiàn)的一些壓力和工作上的失誤,我深刻的意識到,只有正視自己的不足,勇于開拓創(chuàng)新,發(fā)揮全體同事的聰明智慧,才能解決工作當中的一些疑難,和不必要的困擾,回顧2019年,是不平凡的一年,是充滿希望的一年,也是充滿挑戰(zhàn)和壓力的一年,作為個人來說,我總結了一年來個人業(yè)務的詳細情況,出差共計12次,參與大小會議共計8次,帶團共計3次,接待1次。希望自己在新的一年里,工作順利,能夠有更多的機會參與到公司的'各個大小會議,旅游接待當中去,為公司盡自己的一份力量。
對于公司的經營管理狀況,我想作為老員工更有發(fā)言權,我僅就作為一名新員工,對于公司一年來的情況,發(fā)表一下個人的感受和想法,我覺得2019年公司的業(yè)務取得了很好的成果,公司的經濟效益也趨于一個相對穩(wěn)定上升的趨勢,尤其是在2019年的七月至九月公司的運營情況較為順利,并且在公司上至領導下至員工的共同努力下,取得了很好的成果,一年來,公司的運營良好,但是在資金周轉這一方面,存在的問題還是比較大的,并且?guī)淼囊幌盗胁涣嫉挠绊?,比如出去辦會遇到資金不足的問題,因為資金未到位,酒店與我們之間產生的一些矛盾,工資不能按時發(fā)放的問題,我覺得公司的領導需要拿出一個切實可靠地方法來妥善解決,切實維護和兼顧各方的利益,這樣才能樹立誠信和良好的口碑,給我們以后的工作提供方便。再一個我覺得公司應該明確劃分每個人的職責和業(yè)務范圍,做到權責分明,有理有據(jù),避免由此產生同事之間、不必要的矛盾和恩怨,破壞公司的良好氛圍。以上就是一年來我對公司的認識和個人的感受,僅作個人看法,如有雷同,純屬巧合,最終解釋權歸個人。
最后對于個人的職業(yè)規(guī)劃,目前是初定以三年為一個周期,屬于短期規(guī)劃,希望自己的接下來的時間里,不斷學習和提高個人的業(yè)務水平和工作技能,能夠獨立完成大型會議的主辦工作,爭取更多的主辦機會,并且在未來發(fā)揮自己的主觀能動性、積極性、創(chuàng)新性,為公司添磚加瓦,并且為自己爭取到更多的薪資,和待遇,最后希望自己工作順利,萬事順心,也祝愿各位領導,新年新氣象,年年發(fā)大財。
導游部個人工作總結篇四
20__年是不平凡的一年,20__年我從學校走了出來,把兩年里所學到的關于導游的知識運用到我的工作中,從理論轉向實踐。20__年_月開始我在__從事地接導游導游工作,時間不長,資力也不深,而感慨卻頗多:
“導游”工作給我的生活帶來了許多快樂,卻也讓我知道,“導游”不是一項簡單的工作,與其他職業(yè)有一個顯著的不同,那就是你必須與客人近距離接觸,這自然使我們對服務的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講,導游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對服務的感知和熱愛。
通過幾個月的工作實踐,我深深的體會到,取得了導游證,并不代表你就永遠是一個合格的導游員,而是要不斷的的學習、充實、提高。在旅游者的眼中,導游員應該是無所不知的“萬事通”。導游服務是知識密集型的高智能的服務工作,豐富的知識、廣博的見聞是做好導游服務工的前提。作為一個導游員就要“與時俱進”,永遠保持積極的求知欲,以適應社會進步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當成“萬事通”,要保持謙虛謹慎的態(tài)度,要切記“學海無涯”、“學無止境”,“人外有人,天外有天”,“三人行,必有我?guī)煛薄?BR> 要時刻牢記導游的職責,認真學習《導游人員管理暫行規(guī)定》、《中華人民共和國國家標準導游服務質量》,努力的實施好旅游計劃,作好聯(lián)系、協(xié)調、講解等服務工作。堅持“賓客至上、服務至上、為大家服務、合理而可能”的四大服務原則細致、熱心、周到的作好導游服務工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點,以服務為出發(fā)點,時刻考慮旅游者的利益和要求,絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務過程中要堅持“為大家服務”的原則,不能有親疏之分,厚此薄彼,而應對每個游客都熱情、周到、友好、尊重,不偏不倚、一視同仁;要堅持“合理而可能”的原則,在旅游服務過程中,要時刻關注游客的情緒變化,耐心傾聽旅游者的意見、要求,冷靜分析、仔細甄別,合理又能實現(xiàn)的,就努力的去做,如果沒有作好或是已經錯過機會,就想辦法及時彌補,以求最大限度的達到游客的滿意。
導游講解服務是整個旅游服務活動過程中極為重要的一個方面,在導游講解過程中,我認為“準確、清楚、生動”三者相輔相成,缺一不可,首先“準確”是首當其沖,至關重要的,在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓,切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河,這樣會使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺,會引起游客的反感、責備。旅游者在旅游活動中“求知”是重要的內容之一,而我們導游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任,因此導游語言必須科學、規(guī)范,傳遞的信息必須正確無誤,這樣更能夠吸引游客的注意,滿足游客的“求知”愿望。其次,“清楚”是關鍵,在導游講解中,清楚、簡潔流利的語言表達,是導游語言科學性的又一體現(xiàn)??邶X清楚、言簡意賅、措詞恰當、組合相宜、層次分明、邏輯性強,避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯,這是導游講解基本的要求。另外,“生動”是調和劑,是創(chuàng)造旅游團隊和諧氣氛的重要手段。如果講解過程中,語言平淡無奇,象和尚念經似的單調、呆板,會是旅游者感到索然無味,在心里上產生不耐煩或厭惡的情緒;而生動形象、幽默風趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境,可調整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒、濃郁的游興,創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團隊氣氛,給人的是一種美的享受。
導游部個人工作總結篇五
自從我來到我們公司后,一直深受領導和同事的關心和幫助,尤其是師傅的鼎力相助,我很快就在公司站住了腳跟。我先后到過公司的好幾個部門,由于不同的原因,領導認為我的能力可能不錯,適應力也還好。就是這樣,我學到了各個部門不同的知識,我深切的做出感謝。回首過去的一年,我受益匪淺,感覺自己是找對了公司,找對了朋友。因此寫下這一年的年終總結。在這呢,我把我一年來的心得體會寫一下:
進入公司是我的興趣所在,所以非常的用心學習。大概是有一星期左右的時間吧,剛有點上手,因為公司業(yè)務上的需要,省內組團需要人手,公司領導希望我能去接手省內組團,雖然個人有點不情愿,但是公司需要,為了公司的利益,只好放棄個人的愛好,投身于組團部。在組團部,認真學習,用心操作每一個接手的單。但是也因為在操作中失誤被投訴到旅游局,雖然事情不是因我社而起,但是對于這次操作失誤,我深受教訓對公司造成的損失我沉表歉意。我堅信以后不會出現(xiàn)這樣低級的錯誤,請領導放心。“吃一塹,長一智”,我以后會盡量減少失誤,努力工作。
__月份因為人員的調整我又被派到了新的部門。我這匹千里馬終有有“出頭之日”了,到了地接部后,我虛心學習,請教。雖然有時可能會碰到一些很幼稚的問題,但我還是厚著臉皮去問,有時可能會被嗤笑,但那有什么關系呢?學到的都是自己的,我覺不會不懂裝懂。在陸陸續(xù)續(xù)接了幾個小單后,終于有一天在網上有一家旅行社給了一個百十人的大團。我知道這是我的機會,在操作大團時會遇到一些不常見的問題,是我歷練的機會。而且這個團隊還是一個會議加旅游的復合團,我對團隊的每一個細節(jié)都不放過,從訂車,訂房,訂餐……每一步都反復的落實好。有這樣一句話:“臺上一分鐘,臺下十年功?!庇迷谖疑砩咸‘敳贿^了,在團隊來做了很多的幕后工作,包括客人的背景都調查清楚,這個團隊既要考慮到會議又要考慮到旅游,之間的銜接工作一定要做好,反復的囑托導游.接待過程中發(fā)現(xiàn)問題及時處理,團隊才得以圓滿順利的劃上一個句號,后來回訪對方旅行社也非常的滿意。
現(xiàn)在業(yè)務已經進入了淡季,要對明年做一些計劃,明年三月十幾號后是地接開始忙的時候,我想把做組團時的方式與地接相結合一下,具體如下:加強對自身品牌的推廣,也可以派人駐外省。,但是也不能放松。外賓團占有一定的比例,所以不能放松。
新的一年,我們的業(yè)務暫時在淡季,我們要做好在淡季迎接旺季的準備,一面到時候出現(xiàn)不必要的麻煩。新老客戶都要照顧,這樣我們的業(yè)務和服務才會一年年的不停流接單。
我很愛惜公司給我的這份工作,也很珍惜公司給我的機會,所以我只有更好的努力來回報公司對我的信任。現(xiàn)在社會競爭如此激烈,保證我們公司的長期穩(wěn)定增長也是為我們員工個人有好處,不會再為失業(yè)而發(fā)愁了。
我還有一點建議,就是公司還要擴大一點規(guī)模,我們公司的業(yè)務已經開始了膨脹期,更大的規(guī)模就有更大的業(yè)務,這對我們公司的再發(fā)展,可持續(xù)發(fā)展有很大的戰(zhàn)略意義。當然我只是建議,希望領導們能夠看到我們公司的潛力。
總之在新的一年,我會繼續(xù)努力的工作。
一年來,__旅行社在上級主管部門的關心支持下,在我公司全體員工的共同努力下,在業(yè)務開展,公司形象等方面取得了長足的進步。具體來說,有以下幾個方面的工作:。
一、樹立品牌,努力塑造企業(yè)文化和企業(yè)形象。
20__年是__旅行社成立兩周年,我們從高起點打造“__旅游”企業(yè)形象。首先,投入資金對旅行社的辦公場所進行裝修,并鞏固有利的地理位置,更換大形象廣告牌,利用報紙等作宣傳,倡導“__旅行走遍神州”的主題。在公司管理上,建立健全一整套的規(guī)章制度、業(yè)務_作流程、服務細微標準,讓客戶和員工耳目一新,充分了解__旅行,從而接受__旅行社,最后選擇__旅行社,這樣人氣和業(yè)績隨之而來。
二、以人為本,努力培養(yǎng)團隊精神。
企業(yè)競爭最后是人才的競爭,要想培養(yǎng)人才,留住人才,就必須以人為本,形成自己的企業(yè)文化。我們堅持培訓自已的人才隊伍,面對大部分畢業(yè)生的員工隊伍,花大力氣進行企業(yè)文化的宣導,業(yè)務知識的培訓以及業(yè)務能力的考核,并與收入緊密掛鉤,只要在業(yè)務水平和服務素質上通過系統(tǒng)正規(guī)培訓,使之得到提高,就是一名優(yōu)秀的員工,就對企業(yè)有歸屬感。同時努力培養(yǎng)團隊精神,形成凝聚力,我們在平時的工作中營造一種_相處的氛圍、互相學習、互相幫助。有困難大家一齊來克服,經常組織一些集體活動,形成一種非常難得的團隊精神。今年我們專門組織了導游、計調及安全方面的培訓。今年總經理組織了5次處出考察踩線。對我培養(yǎng)我公司員工的工作氛圍和團結互助精神起到積極的作用。
三、努力拓展業(yè)務,樹立優(yōu)質服務。
旅游業(yè)作為一個中間產業(yè),對經濟有很強的推動作用。旅行社的業(yè)務分為:地接、組團兩大主業(yè)。地接業(yè)務對旅行社來說利潤很低,經濟效益差,很多旅行社不愿做,甚至放棄,都往組團業(yè)務上發(fā)展,但我公司以宣傳我縣旅游為已任,投入人力、物力努力做好地接業(yè)務,爭取做大做強,一是可以擴大品牌知名度以帶動組團業(yè)務;一是可以實實在在為我縣旅游做貢獻。一年來接待地接人數(shù)近千人。
四、樹行業(yè)新風,引領旅游新潮流。
目前我縣旅行社共有十幾家之多。大家都靠組團業(yè)務來支撐,競爭異常殘酷。出現(xiàn)了許多采取不正當手段競爭的情況。送禮、拉關系、低質低價搶業(yè)務。造成了極壞的影響,面對這種局面,我公司加強內部管理,_抓質量,從導游培訓,到計調出去踩線,到業(yè)務員職業(yè)道德培訓,把好關口,不做低質低價團,不靠請客、送禮、拉關系做業(yè)務,轉變成靠品牌、靠服務、靠創(chuàng)新來吸引客戶,推出新的線路,都受到了客戶的歡迎,取得了較好的經濟效益和社會效益。推出高品保產品來吸引客戶,加強與客戶的溝通、回訪。
但我公司畢竟還年輕,有些方面還不盡完美。面對未來,我們充滿了信心和_;我們的目標是一流的旅游品牌,我們的目的是真正讓消費者享受到滿意的旅行服務。
導游部個人工作總結篇六
在組織的培養(yǎng)教育下,我認真按照黨員的標準去做,加強政治思想學習、對工作和學習精益求精,在20_年4月20日即將到來之際,我鄭重向黨組提出轉正申請。
為了便于黨組織對自己的考察,我將自己一年來的情況向組織作以匯報:
一.政治思想方面:
首先,我主動加強政治學習,除了經常聽廣播、看電視新聞、看報紙、關心時事政治外,我利用業(yè)余時間認真學習黨史和黨章,了解我們黨的光輝奮斗史,從而更加珍惜現(xiàn)在的生活,堅定正確的政治方向;明確黨員的權利和義務,拿一名黨員的標準嚴格要求自己。我還閱讀了老一輩無產階級革命家的一些理論著作,及時學習江澤民同志的講話和黨中央頒布的決策、決議,在思想上和黨組織保持高度一致。在正在進行?quot;三講教育中,我聽從隊里的安排,將這次學習機會放在首位,不遲到缺席,認真閱讀資料,作好學習筆記。其次,我注意從平時做起,從小事做起,在日常生活中體現(xiàn)一名黨員的模范帶頭作用。除了作好自己的本職工作外,對于隊里各項要求和活動,我還積極的參加和配合,如參加五四演講的撰稿工作,隊里組織的辦報和學術活動;在生活中樂于助人、關心團結同學。另外,我還十分重視與黨組織的思想交流,經常向老黨員學習經驗、交流心得,按期向黨小組長匯報自己的思想狀況,及時解決自己的思想問題,表達入黨的光榮和迫切愿望。通過以上的努力,我感到自己的思想政治素質有了長足的進步,希望在以后的學習得到進一步提高。
導游部個人工作總結篇七
20__年是不平凡的一年,20__年我從學校走了出來,把兩年里所學到的關于導游的知識運用到我的工作中,從理論轉向實踐。20__年x月開始我在__從事地接導游導游工作,時間不長,資力也不深,而感慨卻頗多:
“導游”工作給我的生活帶來了許多快樂,卻也讓我知道,“導游”不是一項簡單的工作,與其他職業(yè)有一個顯著的不同,那就是你必須與客人近距離接觸,這自然使我們對服務的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講,導游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對服務的感知和熱愛。
通過幾個月的工作實踐,我深深的體會到,取得了導游證,并不代表你就永遠是一個合格的導游員,而是要不斷的的學習、充實、提高。在旅游者的眼中,導游員應該是無所不知的“萬事通”。導游服務是知識密集型的高智能的服務工作,豐富的知識、廣博的見聞是做好導游服務工的前提。作為一個導游員就要“與時俱進”,永遠保持積極的求知欲,以適應社會進步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當成“萬事通”,要保持謙虛謹慎的態(tài)度,要切記“學海無涯”、“學無止境”,“人外有人,天外有天”,“三人行,必有我?guī)煛薄?BR> 要時刻牢記導游的職責,認真學習《導游人員管理暫行規(guī)定》、《中華人民共和國國家標準導游服務質量》,努力的實施好旅游計劃,作好聯(lián)系、協(xié)調、講解等服務工作。堅持“賓客至上、服務至上、為大家服務、合理而可能”的四大服務原則細致、熱心、周到的作好導游服務工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點,以服務為出發(fā)點,時刻考慮旅游者的利益和要求,絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務過程中要堅持“為大家服務”的原則,不能有親疏之分,厚此薄彼,而應對每個游客都熱情、周到、友好、尊重,不偏不倚、一視同仁;要堅持“合理而可能”的原則,在旅游服務過程中,要時刻關注游客的情緒變化,耐心傾聽旅游者的意見、要求,冷靜分析、仔細甄別,合理又能實現(xiàn)的,就努力的去做,如果沒有作好或是已經錯過機會,就想辦法及時彌補,以求最大限度的達到游客的滿意。
導游講解服務是整個旅游服務活動過程中極為重要的一個方面,在導游講解過程中,我認為“準確、清楚、生動”三者相輔相成,缺一不可,首先“準確”是首當其沖,至關重要的,在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓,切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河,這樣會使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺,會引起游客的反感、責備。旅游者在旅游活動中“求知”是重要的內容之一,而我們導游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任,因此導游語言必須科學、規(guī)范,傳遞的信息必須正確無誤,這樣更能夠吸引游客的注意,滿足游客的“求知”愿望。其次,“清楚”是關鍵,在導游講解中,清楚、簡潔流利的語言表達,是導游語言科學性的又一體現(xiàn)。口齒清楚、言簡意賅、措詞恰當、組合相宜、層次分明、邏輯性強,避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯,這是導游講解基本的要求。另外,“生動”是調和劑,是創(chuàng)造旅游團隊和諧氣氛的重要手段。如果講解過程中,語言平淡無奇,象和尚念經似的單調、呆板,會是旅游者感到索然無味,在心里上產生不耐煩或厭惡的情緒;而生動形象、幽默風趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境,可調整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒、濃郁的游興,創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團隊氣氛,給人的是一種美的享受。
導游部個人工作總結篇八
不知不覺中,20__年的春節(jié)就要來臨了,回首過去一段時間的工作,有喜悅,有艱辛,也有遇到困難和挫折時的惆悵?,F(xiàn)將最近兩個月的工作總結如下:
一、做一名好導游,要有專業(yè)精神。
專業(yè)精神是一個人業(yè)務素質的體現(xiàn);具備專業(yè)精神,是一個長時間努力積累,水滴石穿的過程。作為導游,必須在內心建立一個龐大的知識體系,不僅覆蓋面要廣,更要深而精。這樣在帶團的時候,才會使客人產生身心合一的愉悅和享受,才會使客人產生信任感,為公司贏得回頭客,同時也為自己贏得帶團的信心。
在這兩個月工作時間里,我感受很多。當我看到身邊的同事,在處理業(yè)務時的熟練程度,對各種資料的細致了解,我認識到了我的差距。如果可以流利而胸有成竹的回答客人所有的疑問,并且適當?shù)馗郊右恍┫嚓P的其它信息,或者真誠地給客人一些建議,這都會體現(xiàn)我們整體的業(yè)務素質,往往會收獲意想不到的效果。知識的積累是數(shù)十年如一日的、長期積累的過程,非一日之功,但是保持進取心和專業(yè)的精神是更加珍貴的,這是前提和基礎。
二、做一名好導游,要有責任感。
我面對每一次帶團任務,都會忠于職守、盡職盡責、善始善終。工作中,將責任感融入每一個環(huán)節(jié)并且貫穿始終,能從客人的角度出發(fā)考慮問題,真正把自己放在團隊的靈魂位臵。對于客人提出的問題,不知為不知,絕不能出現(xiàn)含糊其詞甚至是憑空想象的回答。
三、做一名好導游,要做到細微服務。
_細微_二字是前輩們多次提到的一個詞語?,F(xiàn)在旅游市場競爭如此激烈,服務質量是一個舉足輕重的方面。作為一名導游,我的_細致_的意識從接到接團計劃開始到安全送走團隊,貫穿始終。
四、做一名好導游,要有集體榮譽感。
帶團不僅僅是個人的行為,我代表的是旅行社的形象,所以,帶團的時候我在內心深處始終記得自己的集體。導游的服務就是公司的產品,所以帶團的過程就是公司產品的推廣。有經驗的前輩在成功帶完一個團的時候會抓住時機對客人講我們石家莊國旅的規(guī)模、目前經營狀況以及將來的發(fā)展趨勢等。這些都是很好的宣傳公司的途徑和方式??腿藭杏X到我們國旅人的集體意識和凝聚力。這點我做的還不夠好,我要向前輩們學習。
這幾個月雖然是旅游淡季,帶團的次數(shù)不多,但是我并沒有因此浪費時間。我利用這段時間閱讀了大量的歷史、地理、文化等方面的書籍,豐富自己的知識,積累經驗,從各個方面提高自己的能力。
今后,我一定會汲取這兩個月來的的經驗和教訓,努力做好自己的工作,努力的執(zhí)行游客至上的理念,爭取成為游客心目中最信任的導游!
今年的導游培訓課可以說是讓我學到和看到了別人的光環(huán)還有光環(huán)背后的辛苦,我深深的知道,做我們這個行業(yè)的,起早貪黑,有的時候甚至連個可口的飯菜都吃不上,還要帶著客人游山玩水的心情,都說付出和收入是成正比的,但是在我們這個旅游的潛規(guī)則的帶領下,哪里公平?沒有穩(wěn)定的收入,沒有固定的工作,沒有保障,那一天出了任何事故都找不到人給你賠償,但是因為個人喜歡這個職業(yè),也熱愛這個工作,一直堅持到現(xiàn)在,也是今年才找到組織,希望在明年會有好的發(fā)展吧!
導游部個人工作總結篇九
總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況,包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料,寫總結有利于我們學習和工作能力的提高,因此,讓我們寫一份總結吧。你想知道總結怎么寫嗎?下面是小編精心整理的旅行社導游部年度考核個人工作總結,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
20xx年就要過去了,下面我將按照領導的統(tǒng)一要求和標準,對于今年的個人工作情況和公司的經營管理以及未來個人的職業(yè)規(guī)劃三個方面做一下本人的觀點和看法。
作為公司導游部的一份子,在領導和全體各部門經理、同事的共同努力下,今年的個人工作取得了一個新的臺階,作為今年初到公司到現(xiàn)在與公司全體同仁共同經歷的這個不平凡的xx年,我深深感受到公司大家庭的溫暖,領導的關心,同事的幫助與支持,使我的工作能夠順利的展開,并且取得了一定的成果,自己也在不斷的`實踐當中取得了個人的工作上的突破和成長,這是和全體同事的共同努力所不能分開的,當然面對工作當中出現(xiàn)的一些壓力和工作上的失誤,我深刻的意識到,只有正視自己的不足,勇于開拓創(chuàng)新,發(fā)揮全體同事的聰明智慧,才能解決工作當中的一些疑難,和不必要的困擾,回顧xx年,是不平凡的一年,是充滿希望的一年,也是充滿挑戰(zhàn)和壓力的一年,作為個人來說,我總結了一年來個人業(yè)務的,出差共計12次,參與大小會議共計8次,帶團共計3次,接待1次。希望自己在新的一年里,工作順利,能夠有更多的機會參與到公司的各個大小會議,旅游接待當中去,為公司盡自己的一份力量。
對于公司的經營管理狀況,我想作為老員工更有發(fā)言權,我僅就作為一名新員工,對于公司一年來的情況,發(fā)表一下個人的感受和想法,我覺得xx年公司的業(yè)務取得了很好的成果,公司的經濟效益也趨于一個相對穩(wěn)定上升的趨勢,尤其是在xx年的七月至九月公司的運營情況較為順利,并且在公司上至領導下至員工的共同努力下,取得了很好的成果,一年來,公司的運營良好,但是在資金周轉這一方面,存在的問題還是比較大的,并且?guī)淼囊幌盗胁涣嫉挠绊?,比如出去辦會遇到資金不足的問題,因為資金未到位,酒店與我們之間產生的一些矛盾,工資不能按時發(fā)放的問題,我覺得公司的領導需要拿出一個切實可靠地方法來妥善解決,切實維護和兼顧各方的利益,這樣才能樹立誠信和良好的口碑,給我們以后的工作提供方便。再一個我覺得公司應該明確劃分每個人的職責和業(yè)務范圍,做到權責分明,有理有據(jù),避免由此產生同事之間、不必要的矛盾和恩怨,破壞公司的良好氛圍。以上就是一年來我對公司的認識和個人的感受,僅作個人看法,如有雷同,純屬巧合,最終解釋權歸個人。
最后對于個人的職業(yè)規(guī)劃,目前是初定以三年為一個周期,屬于短期規(guī)劃,希望自己的接下來的時間里,不斷學習和提高個人的業(yè)務水平和工作技能,能夠獨立完成大型會議的主辦工作,爭取更多的主辦機會,并且在未來發(fā)揮自己的主觀能動性、積極性、創(chuàng)新性,為公司添磚加瓦,并且為自己爭取到更多的薪資,和待遇,最后希望自己工作順利,萬事順心,也祝愿各位領導,新年新氣象,年年發(fā)大財。
導游部個人工作總結篇十
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xx年7月我榮幸的成為的員工。在這一年中,很感謝單位領導不斷給我學習歷練的機會,使我從一個剛走出校園的學生慢慢掌握學習實踐經驗和知識;同時在同事的幫助關懷下,也使我更快的融入了鄭州黃河風景名勝區(qū)這個大集體。現(xiàn)將一年的工作做一個簡要總結。
剛到景區(qū)的第一天,是很炎熱的一天。在領導的帶領下我來到了景區(qū)游客服務中心,我光榮的成為了一名景區(qū)導游員。導游的主要職責是安排游覽活動。根據(jù)旅游接待計劃合理安排團隊在景區(qū)游覽活動。做好接待工作。具體落實團隊在當?shù)氐氖?、注行、游、購。娛等各項服?最重要的就是導游講解。負責團隊在景區(qū)參觀游覽中的導游講解。
所以作為一名導游首先就是要熟悉景區(qū)的概況,領導和同事為我找來了景區(qū)的簡介和導游詞,但由于當時對景區(qū)的印象還停留在學生時代的游玩印象,第二天我就按照同事說的方法拿著導游詞在景區(qū)里面熟悉每一個景點,同時結合導游詞更深一步的了解各個景點。用這種方法很快了解了游覽景區(qū)的路線,導游詞也記住了大部分。第二個月我就開始單獨接待導游,當然剛開始導游還是很緊張也出了很多的小錯誤,不過在實踐中尋找不足、在實踐中不斷學習。慢慢的我也成為了景區(qū)一名合格的導游員。
過拓展我也學到了很多平時接觸不到的知識。同時我也被抽調到考核培訓組協(xié)助收集整理關于景區(qū)的考核培訓手冊。在這期間我的寫作能力大大提升,同時也學到了很多關于文字整理的技巧和寶貴經驗。
xx年對我是一個跨越的`一年,由于景區(qū)的體制改革和人事變動,我從游客服務中心來到了市場拓展中心工作。在市場拓展中心我主要負責的旅行社和媒體記者聯(lián)系的工作。剛到市場拓展中心有很多工作都不熟悉,在郝處的耐心指導下和同事的幫助下,自己才能很快的投入到工作其中。在市場拓展中心雖然忙碌但是很有樂趣,有更多與外界接觸的機會當然我的交際能力也得到了很大的提升。
在這一年的工作中,我在思想方面也從剛出校門的莽撞天真慢慢的學會耐心、細心、恒心。做事情之前學會分析,在實踐過程中才會避免很多不必要的問題。雖然在這一年的工作中我學到了很多,但是在以后的工作中我還要繼續(xù)再接再厲,讓自己在崗位上做的更好。
導游部個人工作總結篇十一
工作總結又到了,你準備好了嗎。作為導游,你要有淵博的知識,還得處理好你和客人,你和旅行社,你和家人所有的問題,雖然你不是神,但是你必須知道這是你得職責,不想被社會淘汰,下面是本站小編為大家整理的“導游部工作總結”。本內容為大家提供參考。希望對您有所幫助。請關注本站!!!
導游部工作總結(一)
20xx年就要過去了,下面我將按照領導的統(tǒng)一要求和標準,對于今年的個人工作情況和公司的經營管理以及未來個人的職業(yè)規(guī)劃三個方面做一下本人的觀點和看法。
在領導和全體各部門經理、同事的共同努力下,今年的個人工作取得了一個新的臺階,作為今年初到公司到現(xiàn)在與公司全體同仁共同經歷的這個不平凡的xx年,我深深感受到公司大家庭的溫暖,領導的關心,同事的幫助與支持,使我的工作能夠順利的展開,并且取得了一定的成果,自己也在不斷的實踐當中取得了個人的工作上的突破和成長,這是和全體同事的共同努力所不能分開的,當然面對工作當中出現(xiàn)的一些壓力和工作上的失誤,我深刻的意識到,只有正視自己的不足,勇于開拓創(chuàng)新,發(fā)揮全體同事的聰明智慧,才能解決工作當中的一些疑難,和不必要的困擾,回顧xx年,是不平凡的一年,是充滿希望的一年,也是充滿挑戰(zhàn)和壓力的一年,作為個人來說,我總結了一年來個人業(yè)務的詳細情況,出差共計12次,參與大小會議共計8次,帶團共計3次,接待1次。希望自己在新的一年里,工作順利,能夠有更多的機會參與到公司的各個大小會議,旅游接待當中去,為公司盡自己的一份力量。
對于公司的經營管理狀況,我想作為老員工更有發(fā)言權,我僅就作為一名新員工,對于公司一年來的情況,發(fā)表一下個人的感受和想法,我覺得xx年公司的業(yè)務取得了很好的成果,公司的經濟效益也趨于一個相對穩(wěn)定上升的趨勢,尤其是在xx年的七月至九月公司的運營情況較為順利,并且在公司上至領導下至員工的共同努力下,取得了很好的成果,一年來,公司的運營良好,但是在資金周轉這一方面,存在的問題還是比較大的,并且?guī)淼囊幌盗胁涣嫉挠绊?,比如出去辦會遇到資金不足的問題,因為資金未到位,酒店與我們之間產生的一些矛盾,工資不能按時發(fā)放的問題,我覺得公司的領導需要拿出一個切實可靠地方法來妥善解決,切實維護和兼顧各方的利益,這樣才能樹立誠信和良好的口碑,給我們以后的工作提供方便。再一個我覺得公司應該明確劃分每個人的職責和業(yè)務范圍,做到權責分明,有理有據(jù),避免由此產生同事之間、不必要的矛盾和恩怨,破壞公司的良好氛圍。以上就是一年來我對公司的認識和個人的感受,僅作個人看法,如有雷同,純屬巧合,最終解釋權歸個人。
最后對于個人的職業(yè)規(guī)劃,目前是初定以三年為一個周期,屬于短期規(guī)劃,希望自己的接下來的時間里,不斷學習和提高個人的業(yè)務水平和工作技能,能夠獨立完成大型會議的主辦工作,爭取更多的主辦機會,并且在未來發(fā)揮自己的主觀能動性、積極性、創(chuàng)新性,為公司添磚加瓦,并且為自己爭取到更多的薪資,和待遇,最后希望自己工作順利,萬事順心,也祝愿各位領導,新年新氣象,年年發(fā)大財。
導游部工作總結(二)
旅游愛好者協(xié)會內部雖然分為很多的部門,如:導游部,外聯(lián)部,組織部等等,但是工作起來各個部門都是互相合作,齊心協(xié)力地把協(xié)會的工作按時按質地完成。在我剛接手導游部這個部門時,我對這個部門的工作還不是很熟悉,不清楚導游部具體是做什么的,心里總是怕怕的,怕自己做不來,做不好。
但是,隨著協(xié)會工作慢慢展開,我逐漸開始清楚自己部門要做的工作,就像要組織一次旅游活動,導游部首先就應該設計幾條可行的旅游線路,然后再與其它部門進行討論,選出一到兩條比較好的路線,拿去宣傳。等印好宣傳單,然后就分派人道各大飯?zhí)瞄T口去宣傳我們的旅游路線。如果到時候有足夠的人報名,我們就組成一個旅游團,為他們訂車,買保險,買門票,并為他們提供導游為他們服務等等,我印象最深刻的一次就是帶團到南嶺國家森林公園,雖然我當時還沒有考導游證,但是因為在旅游愛好者協(xié)會,所以我有這個機會去帶團。
但是那是我第一次帶團,因為我從來都沒有帶過團,也沒有跟團的經驗,雖然我的專業(yè)是學旅游的,理論上的東西我學得挺多,但是說到實踐方面,我就很缺乏,所以,第一次自己一個人帶團,讓我感覺很有壓力,怕遇到一些特殊的情況不會處理,但是到了出團的那一天,我的工作開展得都很順利,一切都沒有我想像中的那么復雜,最后,整個旅游活動在一片歡樂中結束。這一次的帶團,讓我學到了很多平常在課堂上都學不到的東西,讓我對下次的帶團更有信心。
在招了新的干事后,我們曾計劃先帶干事到韶關最有名的丹霞山去旅游,但是那時因為甲流傳染得很厲害,學校和學院都不讓學生單獨組織旅游活動,所以,我們的活動被迫取消了。后來,有我們協(xié)會上一屆的師兄師姐組織到我們學校的'后山去爬山,當我們爬到山頂?shù)臅r候,從山頂望下來,看到我們學校燈火通明,真的是一幅美麗的夜景??偟膩碚f,上個學期我們協(xié)會的旅游活動還是組織得比較少,希望在這個學期里我們可以組織多一點的旅游活動,培養(yǎng)更多有經驗的師弟師妹。
在當干部的一年里,我學到了很多的東西,我要感謝旅游愛好者協(xié)會,因為有旅游愛好者協(xié)會,我才認識到一些這么好的朋友,學到這么多有用的東西,發(fā)現(xiàn)旅游是這么有意義的活動。
導游部工作總結(三)
剛到景區(qū)的第一天,是很炎熱的一天。在領導的帶領下我來到了景區(qū)游客服務中心,我光榮的成為了一名景區(qū)導游員。導游的主要職責是安排游覽活動。根據(jù)旅游接待計劃合理安排團隊在景區(qū)游覽活動。做好接待工作。具體落實團隊在當?shù)氐氖?、注行、游、購。娛等各項服?最重要的就是導游講解。負責團隊在景區(qū)參觀游覽中的導游講解。
所以作為一名導游首先就是要熟悉景區(qū)的概況,領導和同事為我找來了景區(qū)的簡介和導游詞,但由于當時對景區(qū)的印象還停留在學生時代的游玩印象,第二天我就按照同事說的方法拿著導游詞在景區(qū)里面熟悉每一個景點,同時結合導游詞更深一步的了解各個景點。用這種方法很快了解了游覽景區(qū)的路線,導游詞也記住了大部分。第二個月我就開始單獨接待導游,當然剛開始導游還是很緊張也出了很多的小錯誤,不過在實踐中尋找不足、在實踐中不斷學習。慢慢的我也成為了景區(qū)一名合格的導游員。
過拓展我也學到了很多平時接觸不到的知識。同時我也被抽調到考核培訓組協(xié)助收集整理關于景區(qū)的考核培訓手冊。在這期間我的寫作能力大大提升,同時也學到了很多關于文字整理的技巧和寶貴經驗。
xx年對我是一個跨越的一年,由于景區(qū)的體制改革和人事變動,我從游客服務中心來到了市場拓展中心工作。在市場拓展中心我主要負責的旅行社和媒體記者聯(lián)系的工作。剛到市場拓展中心有很多工作都不熟悉,在郝處的耐心指導下和同事的幫助下,自己才能很快的投入到工作其中。在市場拓展中心雖然忙碌但是很有樂趣,有更多與外界接觸的機會當然我的交際能力也得到了很大的提升。
在這一年的工作中,我在思想方面也從剛出校門的莽撞天真慢慢的學會耐心、細心、恒心。做事情之前學會分析,在實踐過程中才會避免很多不必要的問題。雖然在這一年的工作中我學到了很多,但是在以后的工作中我還要繼續(xù)再接再厲,讓自己在崗位上做的更好。
導游部個人工作總結篇十二
我是生活部的一名普通干事,我叫xxx。不知不覺在在大學的生活已有近一年了。在這一年里,我由一個做事雜亂的高中生轉變成了一個做事有條不紊的大學生;由一個木訥內向的男生變?yōu)橐粋€積極樂觀向上的有志青年;由一個心直口快的毛頭小子變成一個懂得慎言慎行的社會實踐者。
促使我不斷蛻變的主要愿因就是生活部的工作,在生活部近一學年的工作讓我每天都在汲取養(yǎng)分,使得我不斷成長。因此我對自己這近一學年的工作進行了總結。本次總結共分兩個大點(工作、感想),六個小點(教室、宿舍、助學崗、天氣預報、舉辦活動、記錄與感受)。
在生活部最重要的一點就是準時正確的做好自己的本職工作,在我系生活部的工作主要分為以下四個方面:
一、教室衛(wèi)生,教室衛(wèi)生檢查一直都是生活部工作中重要的一部分。
它與我們的本職工作學習息息相關,干凈整潔的教室會給我們學習提供一定的便利,給老師一個好的教學環(huán)境。環(huán)境影響人的心情,一個好的環(huán)境可以使我們心情舒暢,讓我們有一個好的學習心情。孟母三遷,成就了一代圣賢。由此可見教室衛(wèi)生的重要性,為此我們生活部我們全體干事共同工作每天兩次對教室檢查(周六日除外)。并根據(jù)各個教室的值日情況進行記錄,檢查衛(wèi)生時我們仔細搜尋每個角落、每個暖氣槽,不放過一片紙、一個瓜子片。
二、宿舍,宿舍也是我們生活部工作的重點之一。
我們生活部對宿舍進行衛(wèi)生檢查,并且成立了宿管部每天配合宿管老師對21號樓和15號樓進行查宿。確保上課期間同學們的人身安全,給同學們創(chuàng)造一個整潔安靜的休息環(huán)境。這一工作主要是我部部長王海青帶領我們各個男干事進行。
三、助學崗,助學崗是我院設置的一個特殊崗位,每月有一定的金錢資助。
這一項工作我從上年的十月份接受一直到現(xiàn)在,對此比較了解。我系共設十九個助學崗,其中八個導員(60/月)、四個教室監(jiān)督員(100/月)、六個宿管委(80/月)、一個第九計算機房工作(80/月)。此工作共分三步,第一步填表,第二部請周書記核對簽字,第三部回執(zhí)單核對。
四、天氣預報、天氣預報的準時。
準確更新能幫助我們學院的師生更準時準確的了解每天的天氣變化。這一工作我做了一個多月,后來這項工作交給了我們部的兩個女生。
五、舉辦活動。
舉辦活動主要分為兩個方面。
第一是我們部舉辦的宿舍文化藝術節(jié),這也是我系舉辦的第一屆宿舍文化藝術節(jié)可謂意義深遠。這次宿舍文化藝術節(jié)的舉辦不僅使我們的宿舍在整潔的基礎上增添了個性,更是提高了我們的宿舍品味文化素養(yǎng),改變了我們懶散的精神面貌。宿舍文化藝術界的成功舉辦堅定了我們傳承的信念,我們要每年把這優(yōu)良的傳統(tǒng)傳承下去。
第二是院校、系部及各個兄弟部門開展活動,我們生活部一定有人到場協(xié)助他們舉辦活動。
六、記錄感想。
這個是我一年工作最大的收獲,我的記錄主要分兩方面。
第一方面就勝作中教室寢室檢查的記錄;
第二方面就是我在工作中所見、所聽、所想、所感、所學、所悟的記錄,這一份記錄對我來說尤為重要,可以說是我以后人生中一筆寶貴的財富。
在這一年里所做的工作還有一些,今日所有的'工作都成了我寶貴的經驗積累。在這近一年中我們生活部取得了一定的成績,我們的工作成績也得到了院系領導的認可,得到了各班主任及任課老師的認同,得到了同學們的好評。得到這些,無論我們這一年多辛苦我們都感到滿足。當然當然取得的成績離不開院系領導、老師的幫助與指導,離不開同學們的理解與支持。再此我對這些幫助、支持、理解我盲作的領導、老師與同學們表示衷心感謝!
取得的成績固然可喜,但這不是我們用來驕橫的本錢,所以我們也會時時警惕自己。做事有成就有敗,取得成績的同時我們也知道工作中也存在著一些失誤,對于我們生活部干事工作中產生的失誤,我深感抱歉,在抱歉的同時我也暗下決心在以后的工作中付出更多的精力與時間,團結我們的干事,盡量減少失誤。
光陰荏苒,兩個月過去了,在這兩個月以來,在現(xiàn)任社長、學社的帶領和指導下我成為學社宣傳部的一員,對此我十分感謝社長和各位學長學弟對我的的指導和幫助。我覺得青鳥社有它特的“青鳥觀”,在實際的工作中我也不無時無刻體驗到學社這個大家庭濃濃的溫馨,暖暖的關愛。
宣傳部的工作有時很繁忙,雖然截至到現(xiàn)在還末以部門性舉辦過活動、雖然有時只是協(xié)助生活部及學習部,但我因身為這個服務性的部門的一員而感到驕傲和光榮。因為我從中體驗到的快樂是不言而喻的。雖然每次只是一張小小的海報,雖然沒有足夠的時間和精力去描摹,但這每一張海報都值得我去珍惜。我知道這種汗水的付出是一種光榮的收獲。在工作中互相促進,在競爭中互相幫助。我們宣傳部成員的能力在不斷提高,我們之間的友誼也在不斷深厚。在這兩個月的工作中,我們體會到了“團結友愛”這四個經常掛在嘴邊又時常被人忽略的字的重要。
這一學期以來,學社舉辦的大小活動我也都參加了,雖然只是一份單薄的力量,但我都以發(fā)自內心和一種敬業(yè)的態(tài)度去努力完成了,近來我越來越發(fā)現(xiàn)宣傳部有一個特的性質具有很強的服務性。因此在以后的工作中我們還會一直幫助了其他部門開展了一些活動。我也嘗試了很多以前沒有接觸過的工作,認識了很多同學。在工作中,我十分注重虛心、誠懇地向他人學習。
作為一個2年的學生,我要學習的東西很多:做事要認真,態(tài)度要端正,待人要真誠等等,這些我都在其他部門成員的身上看到了。我也正在努力地向他們學習,希望在為學社做貢獻的同時,提升自己的能力素質。
宣傳部的工作雖然繁忙,但在我們幾個部長的分配和成員間的協(xié)調、調動下,這樣的工作也被我們做得井井有條。
還有幾周我就步入xx了,匆忙的一個學期即將落幕,雖然有忙得無暇顧及飲食,雖然有工作學習的雙重壓力,可我仍覺得開心并充實。有時也有小小的松懈,可一旦看到其他社員們認真忙碌的身影時,一種身為試用期宣傳部部長的責任感頓時讓我不敢有絲毫懈怠。
導游部個人工作總結篇十三
忙碌中總抱怨時間太短促,要學要做的事還有很多,特別是在當前大力開展教育改革的形式下,越來越感到肩上擔子的沉重。如今學期即將結束,有必要回顧一下自己在本學期中的表現(xiàn),思考一下該如何更好地面對下一階段的挑戰(zhàn)。
一、德。
現(xiàn)代人需要終生教育,教師尤甚。作為教師,要不斷提高自己的專業(yè)知識水平,不斷提高教育教學的能力,以適應和滿足飛快發(fā)展的社會的需要。比如說,作為一個只有中專學歷的教師,就要自覺進修大學??频膶I(yè)知識,以拓寬和加深自己的專業(yè)知識面,同時,還要訂閱一些具權威性的專業(yè)雜志,從中了解本學科的發(fā)展情況,即最新的教學理念,了解當今最熱門最流行的教學方法,虛心學習別人成功的教育經驗,并結合自己和孩子的實際情況,研究出孩子喜聞樂上的而又具有個人特色的教學方法。還要善于創(chuàng)新,敢于嘗試,經常反思。中國有句古話叫“授人以漁而非魚”,講的就是這個道理?;顒雍笠屑毞此蓟顒拥某晒χ幒筒蛔阒c,想想如何改進會更完善,并及時在教案上做好記錄。只有經常這樣學習、思考、創(chuàng)新、嘗試、反思,才能不斷地提高自己。
二、勤、能、績。
每天我們都會與孩子共同游戲、學習,我們就像孩子們的“大姐姐”,陪伴在孩子們的左右,平??偰苈牭轿覀兒秃⒆觽冇淇斓臍g笑。
在新課程指南的指引下,我們全身心地投入到二期課程改革的洪流中。在走進二期課改的這一學期中,我已經明顯的感受到了我們幼兒園里每一個孩子、每一個老師、乃至每一個家長身上所發(fā)生的可喜的變化。在二期課改中,我們的孩子從原有的被動接受式的學習到現(xiàn)在探索體驗式的學習;我們的老師從各自為政執(zhí)行自己預定的學科教學計劃,到現(xiàn)在一起選擇課程、平衡課程、優(yōu)化課程;我們的家長也從幼兒教育旁觀者監(jiān)督者被指導者的角色變成了現(xiàn)在幼兒教育的合作者、支持者、參與者。所有這些,都使我們心悅誠服地接受新課程。
孩子們對于幼兒園的集體生活已經有了很深的情感,使他們喜歡上了幼兒園的生活,并在大家共同的游戲、學習中相互了解和相互熟悉并成了好朋友。學會了生活的自理,平時總有孩子會對我說:“老師,我會穿衣服、穿褲子、鞋子?!钡拇_,孩子是最棒、最了不起的。孩子在我們?yōu)樗麄儎?chuàng)設的環(huán)境中無論是游戲、學習、交往等各方面的能力都得到了不同程度的提高。
三、努力的方向。
1.孩子們的學習環(huán)境寬松了、自主了,但自我約束的能力、規(guī)則意識逐漸淡化。作為教師該如何把一些規(guī)則意識給孩子,讓他們養(yǎng)成良好的生活習慣。
2.隨著主題活動的開展,我們在嘗試著進行各科的整合。那么我們該如何把音樂、計算等活動滲透于主題活動中,使孩子得到均衡發(fā)展。
導游部個人工作總結篇十四
2014年七月,我終于完成了19年的學習過程,得到我的第一份工作,來到江漢大學電教中心。這是不一樣的生活,從學生變成了老師,至今我仍然激動不已。自己的人生開始了,有了屬于自己的舞臺。登臺之初,有耕耘,有收獲,犯了不少錯誤,也得到了很多心得。將這半年工作總結成文,以利明年能少犯錯,做出更多成績。
1、完成2014年的耳機發(fā)放工作。這是我來到這里的第一份比較大的任務,最初的三天人很多,------------------------精選公文,范文,管理類,財經類,論文類文檔,歡迎下載-----流量大,與魏老師、聞主任一起合作,錢物分開管理,最后對帳完全正確。共售出耳機3402個,102014元。發(fā)放工作這個學期一直進行著,總體比較順利。
2、管理j16b307錄播教室。這個工作時間比較長,從第四周開始直到現(xiàn)在都沒有結束。包括教會老師如何錄像與管理數(shù)據(jù)、后期編輯等工作。最初對設備不是十分熟悉,魏老師向我介紹了一下,后來給施工程師打了此電話,經過一周的課程,總結出了錄播教室使用說明。但中間出了一次嚴重的錯誤,因某位老師把機箱里的一個設備關閉了,我沒有及時發(fā)現(xiàn),導致了三位老師的八次課沒有錄入聲音。這次失誤后我自己在服務器上裝了一個耳機,每次課認真查檢是否正常錄制。經此一事,再未出現(xiàn)類似問題。
3、策劃實施江漢大學2014度老師多媒體課件競賽。歷時三個月,經過幾次的上門調查與線上線下對參賽老師的幫助,算是順利完成。雖然最后桑校長------------------------精選公文,范文,管理類,財經類,論文類文檔,歡迎下載-----說沒有見到高技術、高標準的課件,但我們也盡力了。不足之處還有最后現(xiàn)場的時候由于某個老師臨時要改作品,優(yōu)盤內有毒,致使聲卡出現(xiàn)故障。下次類似比賽當把好最后關口,不可擅自改動,截止日期真截止,現(xiàn)場前也要作多手準備。
4、建立競賽交流平臺。為了提高老師的參與性與交流的方便,我建立了電教中心技術交流平臺。初衷是為了給廣大教師提供一個可以再辦公室解決問題的平臺,但是效果不理想,老師們看起來更愿意面對面,手把手的教,所以更多老師愿意跑過來與我們交流。所以平臺建立起來卻沒能利用起來。
5、建立競賽專題網站。為更好宣傳競賽,建立了專題網站,及時發(fā)布信息。
6、維護服務器。維護服務器,保持服務器通暢。
7、完成精品課程《傳統(tǒng)裝飾畫》的后臺代碼編寫工作。完成了課程《傳------------------------精選公文,范文,管理類,財經類,論文類文檔,歡迎下載-----統(tǒng)裝飾畫》從表態(tài)到動態(tài)的過程,增加了良好的后臺文章管理和課程bbs論壇功能。
新的一年馬上就要到來,在新的一年里,更加努力,做好本職工作是基礎。認真學習新知識,不斷提高改善,跟上科技進步的速度,做好每一項工作。我的工作初步計劃如下:
1、策劃中心門戶網站欄目,改版門戶網站。
2、初步建立基于錄播教師資源的資源中心,將其在網絡上利用起來。
3、策劃、實施中心的資源庫計劃,建立初步的資源管理庫。
4、完成中心交給的其他各項任務。
回顧這半年來的工作,我在公司領導及各位同事的支持與幫助下,嚴格要求自己,按照公司的要求,較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習------------------------精選公文,范文,管理類,財經類,論文類文檔,歡迎下載-----與工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現(xiàn)將半年來的工作情況總結如下:
一、辦公室的日常管理工作。辦公室對我來說是一個全新的工作領域。作為辦公室的負責人,自己清醒地認識到,辦公室是總經理室直接領導下的綜合管理機構,是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒,在文件起草、提供調研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料,數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,自我強化工作意識,注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項事務,力求周全、準確、適度,避免疏漏和差錯,至今基本做到了事事有著落。
1、理順關系,辦理公司有關證件。公司成立伊始,各項工作幾乎都是從頭開始,需要辦理相關的手續(xù)及證件。我------------------------精選公文,范文,管理類,財經類,論文類文檔,歡迎下載-----利用自己在xx部門工作多年,部門熟、人際關系較融洽的優(yōu)勢,積極為公司辦理各類證件。通過多方努力,我只用了月余時間,辦好了xxx證書、項目立項手續(xù)xxxx產權證產等。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調作用。
饋到總經理室,公司領導在最短時間內掌握了xxxxxx及拆遷工作的進展,并在此基礎上進一步安排交付工作。
實做好公司通訊費、招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續(xù),嚴格按照程序核定使用標準。
7、做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務工作。董事會在xxxx召開期間,認真做好會場布置、食宿安排工作。落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。
二、加強自身學習,提高業(yè)務水平由于感到自己身上的擔子很重,而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,總在學習,向書本學習、向周圍的領導學習,向同事學習,這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經過不斷學習、------------------------精選公文,范文,管理類,財經類,論文類文檔,歡迎下載-----不斷積累,已具備了辦公室工作經驗,能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力等方面,經過半年的鍛煉都有了很大的提高,保證了本崗位各項工作的正常運行,能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務,熱愛本職工作,認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質,爭取工作的主動性,具備較強的專業(yè)心,責任心,努力提高工作效率和工作質量。
部門的工作作風建設,加強管理,團結一致,勤奮工作,形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務水平。遵守公司內部規(guī)章制度,維護公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價值,力爭取得更大的工作成績。
2014年3月15日,對我來說是一個具有特別意義的日子。這一天,我告------------------------精選公文,范文,管理類,財經類,論文類文檔,歡迎下載-----別了近兩年的柜臺結算員生活,正式進入綜合辦公室擔任文秘一職。轉眼間,四個月的時間已經過去,自己也由最初的青澀懵懂逐漸變得成熟干練,個人工作技能和工作水平與之前相比,有了顯著提高,這不得不歸功于領導的支持與信任,以及各位同事的幫助與配合?,F(xiàn)在,我就半年來的工作情況簡要總結如下:。
工作開展情況。
一、明確目標,理清思路,充分發(fā)揮參謀助手作用。綜合辦公室作為企事業(yè)單位正常運轉不可或缺的重要部門,在整個公司的業(yè)務流程中,始終起著承上啟下、溝通內外、協(xié)調八方的重要樞紐作用。這就決定了辦公室工作勢必會瑣碎而繁雜。從各種商務應用文的寫作,各類文件的打印,到來往公文的處理,傳真的收發(fā),公司文件精神、會議精神的傳達以及辦公用品的采購等,都是綜合辦公室的日常工作職責,都需要辦公室人員親力親為,妥善處理??雌饋硭?-----------------------精選公文,范文,管理類,財經類,論文類文檔,歡迎下載-----乎平凡枯燥,沒有多少技術性可言,然而,真正要把它做好,卻容不得有半點疏忽。細致而不乏大氣,規(guī)范而不乏創(chuàng)新,沉穩(wěn)而不乏張揚,忍耐而不乏敢為,緊張而不乏活潑,這些品質,缺一不可。
“在其位,謀其政”。為盡快適應角色轉換所帶來的巨。
大落差,將工作狀態(tài)調整到最佳程度,接手辦公室工作之初,在充分理解和把握辦公室工作職能,準確分析自我性格特點的基礎上,我為自己制訂了詳細準確而又切實可行的工作計劃,明確發(fā)展目標,理清工作思路,努力擔起領導參謀助手的重責。
二、時時把握,處處留心,不斷提高自身綜合素質。一個企業(yè)要想長足發(fā)展,始終立于不敗之地,就必須具有開拓創(chuàng)新的觀念,科學發(fā)展的眼光,才能運籌帷幄、決勝千里,不斷適應市場經濟的風云變幻,同樣,一個人,想要在當今這個競爭激烈的社會里笑傲職場,有所作為,就要有“處處留心皆學問”------------------------精選公文,范文,管理類,財經類,論文類文檔,歡迎下載-----的睿智,“慧眼識英雄”的敏感以及善于從日常工作的點滴中發(fā)現(xiàn)問題,總結經驗的能力。切記不可“固步自封,夜郎自大”,從而錯失良好的發(fā)展機遇。
“人得自己成全自己”。為了不辜負領導和同事的信任與期望,為了更好的鍛煉自己合理統(tǒng)籌安排日常事務的能力,在處理日常工作事務時,我始終堅持不恥下問、虛心求教的傳統(tǒng)精神,努力做到“多聽,多看,多學,多問”,于細微之處總結先進經驗,創(chuàng)新方式方法。從大趨勢中思考謀劃、取長補短,不斷提高自身的綜合素質和業(yè)務技能。
事業(yè)單位,甚至是普通公民在交流經驗、傳遞信息、協(xié)調工作、指揮生產、搞活經濟、改善經營時,必不可少的會用到這一書面交流工具。一份好的商務------------------------精選公文,范文,管理類,財經類,論文類文檔,歡迎下載-----應用文,必定是格式規(guī)范,內容嚴謹,經得起推敲和檢驗的。反觀自己的文字,文學性過強,感性有余,規(guī)范不足,實在難當大任,改變迫在眉睫。
為不斷加強自己在現(xiàn)代商務應用文寫作方面的造詣,工作閑暇之余,我緊跟時代步伐,充分利用報刊、雜志、網絡、電視等媒體資源,不斷更新知識層次,創(chuàng)新思想理念,并堅持學以致用,注重融會貫通,力爭起草的文件格式規(guī)范,符合既定標準,內容細致嚴謹,經得起推敲和討論。經辦的事情,合乎原則,經得住檢驗和評價。
存在的不足。
一、崗位意識薄弱,工作缺乏主動性和預見性。辦公室工作,千頭萬緒、瑣碎繁雜。除卻枯燥乏味不說,更是一種直接處在各方矛盾糾結的風口浪尖中的工作,稍有不慎,便會成為眾矢之的。而自己性格又過于內向,不善言談,處理日常工作時,難免會出現(xiàn)崗位意識薄弱,經辦力度不夠、執(zhí)行力差的現(xiàn)象。------------------------精選公文,范文,管理類,財經類,論文類文檔,歡迎下載-----久而久之,就會對工作失去積極性,變主動作為為被動應付。
“一波未平、一波又起”。社會修為不夠,職場經驗不足的我,面對不可預見的突發(fā)性事件,往往會手忙腳亂,心浮氣躁,一時間難以分清輕重緩急,更不用說變通創(chuàng)新,合理安排,將復雜問題簡單化處理了。
今后努力的方向。
一、加強團隊意識,樹立大局觀念。
一滴水只有匯入大海才不會干涸,一個人只有融入集體,才能體現(xiàn)自己的價值,發(fā)揮自己的才能。綜合辦公室作為公司的精神橋梁,是一個各種關系、事務的復雜集合體。辦公室工作必然會瑣碎繁雜,不易處理。甚至是牽一發(fā)而動全身,非一人之力可以順利完成,只------------------------精選公文,范文,管理類,財經類,論文類文檔,歡迎下載-----有集合眾人的力量,才能保證各項工作的順利展開。首先,需要領導的信任、理解與支持;其次,需要各部門的協(xié)作與配合;最后,還需要辦公室人員之間的相互團結。作為一名辦公室人員,在以后的工作中,我會更加嚴格的要求自己,約束自己,凡事從大局出發(fā),樹立團隊意識,進一步加強與同事之間的溝通交流,與各部門之間的協(xié)作與配合,積極做好辦公室各項工作。
二、準確把握自我,努力提高工作質量。
做好自己的本職工作,方能不誤時、不誤事。在未來的工作中,我要時常反省自己,尋找不足,總結經驗,不------------------------精選公文,范文,管理類,財經類,論文類文檔,歡迎下載-----斷培養(yǎng)自己強烈的事業(yè)心和高度的責任感。摒棄浮躁等待的心態(tài),改變?yōu)楣ぷ鞫ぷ鞯奶幨聭B(tài)度,變被動應付為主動出擊,做一個肯干事,敢干事,能干事,會干事的現(xiàn)代辦公室文秘。
總結過去,展望未來。在下半年的工作中,我會積極適應新形勢的要求,緊緊圍繞辦公室主要業(yè)務工作,以創(chuàng)新的精神,自覺地態(tài)度認真完成各項工作。在處理日常工作事務的過程中,努力探索辦公室工作自身規(guī)律,不斷提高工作的時效性以及辦文、辦會、辦事水平,進一步增強工作的主動性、積極性和創(chuàng)造性。
以上是我對自己2014年上半年工作的總結與分析,如有不妥之處,還望批評指正!
楊曉榮。
2014年7月5日。
今年上半年,我在校領導班子和中------------------------精選公文,范文,管理類,財經類,論文類文檔,歡迎下載-----心職工的支持配合下,堅持解放思想,求真務實,以高度的責任感和進取心,認真履行職責,埋頭實干,以一個優(yōu)秀共產黨員的標準嚴格要求自己,遵章守紀,高標準、嚴要求,圓滿完成了上半年的工作任務,現(xiàn)將工作總結如下:
一、政治思想方面:自覺學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀的重要論述,結合創(chuàng)先爭優(yōu)活動的開展,認真加強政治理論學習,以優(yōu)秀共產黨員的標準嚴格要求自己,時刻保持政治思想的堅定和顧全大局的理念,在大是大非問題上與黨中央保持高度一致,具有較強的黨性觀念;堅持認認真真做事,端端正正做人;敢于堅持原則,說真話,做實事,作風踏實,求真務實;尊重領導,團結同志,服從安排;支持配合中心領導和其它科室開展工作,具有較強的法紀、政紀、組織觀念。
題制定整改落實方案;四是根據(jù)整改方案做好整改落實的日常工作。加強黨建基礎工作。一是起草和印發(fā)2014年度支部工作要點,起草和上報了2014年度支部工作總結;二是安排和組織支委會、組織生活會和黨員學習和培訓,及時學習和傳達上級有關文件精神;三是認真按照黨務公開工作的具體要求和措施,切實開展黨務公開工作,并按照委機關的要求及時總結上報黨務公開上半年開展情況;四是認真落實黨員信息管理,及時更新和維護“371”黨建信息平------------------------精選公文,范文,管理類,財經類,論文類文檔,歡迎下載-----臺;五是按時收繳上交黨費,及時完成和上報黨務工作半年報。作為綜合科科長,半年來,帶領全科人員,精誠團結,奮發(fā)努力,積極調動員工的工作積極性,工作上力求穩(wěn)、準、精,以服務好、保障好作為工作的出發(fā)點和落腳點,高標準、嚴要求,對分管的各項工作都以認真和積極的態(tài)度并以最高的標準認真落實。所分管的支部黨務工作、會議中心、文印中心、收發(fā)、中心人事勞資檔案、職工食堂、植物租賃、電話、植樹、工青婦等項工作都得以圓滿完成。
三、考勤和廉潔自律方面:嚴格遵守單位的規(guī)章制度和考勤紀律,從不無故早退和遲到,一心撲在工作上,工作認真,態(tài)度積極,不爭名奪利,不計較個人得失。在廉潔方面:嚴格遵守黨員干部的廉政行為準則,奉公守法,不陽奉陰違,假公濟私,沒有腐敗現(xiàn)象和違反廉政紀律的行為發(fā)生。
時光流逝,轉眼間我在成長中又渡過半年?;厥走@走過的半年,很榮幸能與各位同事共同進步,我也在大家的身上學到不少的知識。半年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的數(shù)管巡查員不難,但要做一名優(yōu)秀的數(shù)管巡查員就不那么簡單了。我認為:一名好的數(shù)管巡查員不僅要為人謙和正直,對事業(yè)認真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、個人能力上更要專研。我,作為一名年輕的數(shù)管巡查員需要學習的東西還很多很多。
一、思想修養(yǎng)。
作為一名數(shù)管巡查員,要想完成工作的責任,首先必須具備責任感和對工作任務勇于承擔的素質,樹立正確的世界觀和人生觀。在這半年中我認真的完成領導交給的各項任務與工作要求。作為一名數(shù)管巡查員,我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙,不甚妥當。當工作中的困難來臨時,現(xiàn)在的我不再不悅,不再拒絕。而是以更高的要求來------------------------精選公文,范文,管理類,財經類,論文類文檔,歡迎下載-----要求自己,努力告誡自己:換個角度靜心仔細想想如何能做的好一些,如何能更好的完成領導交給的各項任務。
二、素質提升。
嘗試、變通和創(chuàng)新。在工作中,我認真投入,認真學習。我感到人人。
都是我的師長,我能學,要學的東西還很多。在空余時間,我會閱讀。
一些自己訂的雜志,去圖書館翻閱、網上查詢有關相關資料進行觀看。
學習,我深切的感受到學習對自己的幫助確實很大。
二、工作內容。
本人自2014年1月1日至2014年6月30上半年期間共上報。
各類案件648件基本完成了領導交給的各。
三、展望。
方面上還顯得稚嫩,沒有很好的理解領導的意圖。我將在下半年的工。
作中繼續(xù)多學,多思、多試努力把工作做的更好。
2014年7月8日。
周峰。
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導游部個人工作總結篇十五
總結。
個人工作總結最近發(fā)表了一篇名為《社區(qū)個人工作總結》的,好的應該跟大家分享,重新整理了一下發(fā)到這里[http:]。
促進和諧神會建設的主要手段,建設和諧社會是黨和政府當前堅持的主導政策方針,經過改革開放30多年來的發(fā)展,經濟體**深刻變革,社會結構深刻變動,利益格局深刻調整思想觀念的深刻變化,社會矛盾進入易發(fā)多發(fā)期,社區(qū)工作在化解矛盾糾紛解決社會問題促進社會公正上有不可替代的作用。在社區(qū)工作過程中,社區(qū)工作者應將和諧和發(fā)展作為服務與管理的主要手段,達到家庭關系和諧,人際關系和諧,干群關系和諧和社會和諧。不斷探索和總結新的理論經驗和方法,不斷提升社區(qū)工作服務水平,解決各種社會問題,滿足社區(qū)居民的社會需要。作現(xiàn)將我在各方面的表現(xiàn)和情況匯報如下:
在海濱街道蟾南社區(qū),我主要負責的是村郵金融這一塊,幫助社區(qū)居民方便快捷的完成各項生活開支費用的繳納和咨詢。通過這段時間的工作學習,我認識到基層社區(qū)是一個可以發(fā)揮我們年輕人生活力與創(chuàng)新意識、發(fā)揮自己專業(yè)知識與長處的大好平臺,隨著認識的不斷改變,感受的不斷加深,我的工作能力也在逐漸增強。我越來越清楚地看到社區(qū)工作的重要性,以及做好社區(qū)工作的不容易。同時我也看到了基層社區(qū)的不斷發(fā)展,也學到了很多業(yè)務知識、掌握了很多與群眾交流的技巧,增強了自己學習的能力,磨練了自己的意志。也有了一些。
心得體會。
想與同事們分享。
在加強理論學習上,思想?yún)R報專題不斷增強政治理論水平和思想道德素質。我一直將理論學習作為自身的重要任務,自覺做到勤學多想,努力增強黨性觀念,提高思想政治素質,牢固樹立馬克思主義的世界觀、人生觀、價值觀,保持良好的道德風尚。我堅持擁護中國******的領導,深入學習和科學的發(fā)展觀等重要思想為指導,不斷提高自己的政治思想素質,加強素質理論學習,不斷更新自己的觀念,樹立以人為本的思想。在年8月通過了溫州市助理社會工作師的考試,并取得了溫州市人力資源和社會保障局頒發(fā)的資格****。
作精神,樹立良好的工作作風。工作時我始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度,腳踏實地,積極肯干。耐心的回答每個來社區(qū)咨詢問題的居民,盡自己最大的力量為他們做事,并在年獲得了“示范村郵站”崗位稱號,也有幸推薦“年浙江省村郵先進個人”評選。
在生活上:首先我熱愛生活,樂觀向上,用積極的生活態(tài)度面對生活中困難和問題。其次,我勤儉節(jié)約,反對鋪張浪費,崇尚質樸的生活,嚴格要求自己,養(yǎng)成良好的生活習慣,合理的安排自己的休息、娛樂、體育鍛煉時間,養(yǎng)成珍惜時間的觀念。最后,我樂于助人,積極主動的幫助社區(qū)居民,鄰里之間和睦友愛。
在經過了四年的工作學習,我從不適應社區(qū)工作到慢慢融入這個社區(qū),并且和居委會的同事們,社區(qū)居民的相處也越來越融洽。我知道我在思想上、工作上、學習上及生活上或多或少的存在一些不足,但是我會不斷的鞭策自己,我一定好好保持自己的優(yōu)點,在缺點上下工夫,時刻自我檢討,并時時處處地深思熟慮,努力從一言一行中,top100盡量克服自己的缺點,改變自我,不斷提升自我,做一名合格的優(yōu)秀團員,并爭取做日后做一位有所作為的社會工作者,融入群眾中去,真誠的為人民服務,積極取得更大的進步。
述職報告。
來到社區(qū)兩年多的時間,隨著工作經歷的積累,我逐漸發(fā)現(xiàn),自已的身心已經深系在社區(qū)工作的崗位上,每天忙忙碌碌,卻十分有意義,職位雖小,但是能代表政府為許多基層群眾辦實事,做貢獻,自豪感油然而生。年即將過去,現(xiàn)將工作總結如下:
加強理論學習,不斷增強政治理論水平和思想道德素質。我一直將理論學習作為自身的重要任務,自覺做到勤學多想,努力增強黨性觀念,提高思想政治素質,牢固樹立馬克思主義的世界觀、人生觀、價值觀,保持良好的道德風尚。我堅持擁護中國******的領導,深入學習和科學的發(fā)展觀等重要思想為指導,不斷提高自己的政治思想素質,加強素質理論學習,不斷更新自己的觀念,樹立以人為本的思想。
在工作中以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則,嚴格要求自己,認真完成領導安排的各項工作。我虛心向身邊的老同志們學習,向有經驗的同事們學習,向他們學習如何為人、如何正確的處理各類矛盾,如何與轄區(qū)的居民融洽相處。在上級領導的正確指導下,在各位社區(qū)居民的大力支持和協(xié)助下,我能夠把認真學習到的業(yè)務知識,掌握的國家法律、法規(guī),準確地運用到實際工作當中,保**了各項工作的順利完成。
出現(xiàn)的各類問題、寫作積極參加街道社區(qū)組織的各類業(yè)務培訓,不斷提高自身各項業(yè)務素質,爭取工作的主動性。
在這段時間定期入戶了解居民人口變化情況,告知社區(qū)全程****的各種服務和辦理各種業(yè)務所需材料。向居民宣傳社區(qū)“單位化、網格化、責任化”服務管理工作和服務群眾的工作機制,掌握居民的民情民意,社情動態(tài),及時幫助并解決居民遇到的困難。幫助提醒督促流動人口和房東準備資料登記備案,并及時向流動人員和房東提供流動人口服務指南。
在社區(qū)我主要承擔計劃生育流動人口管理、介休市社會事務網格化管理兩個方面(一)流動人口計生工作方面我南大街社區(qū)地處市內繁華地段,流動人口比較集中,流動性也較大。截止年底,我社區(qū)現(xiàn)有流動人口49戶(80人),其中育齡婦女28人。年我為為轄區(qū)內流動人口查驗**達60余次。發(fā)放宣傳品200多份,提供免費技術服務60余人次。為沒有實施長效避孕措施的流動育齡婦女發(fā)放避孕藥具20套。在工作中能夠熟練掌握計劃生育的各項工作流程。及時向流動人員提供服務指南,向他們宣傳黨的計劃生育政策。
建和諧社區(qū),維護社會穩(wěn)定,起到了積極意義,不僅使網格員能夠準確掌握居民的民情民意,社情動態(tài),更能及時幫助并解決居民遇到的困難。
(三)進網格掌握民情了解民意一年來,我還注重對轄區(qū)內民情民意的了解和掌握,積極參加各種入戶活動100余戶(次)。比較準確的掌握了轄區(qū)內(特別是分管的網格)的各種信息。配合社區(qū)其他工作人員參與到安全排查和創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市、低保入戶調查、計生入戶、危房排查、保障房入戶、經濟普查等調查,入戶排查工作。
在進過了兩年多的工作和學習,我從不適應社區(qū)工作到慢慢融入這個社區(qū),并且和居委會的同事們,社區(qū)居民的相處也越來越融洽。在工作中我還有很多不足的地方,我相信在以后的工作中,通過慢慢的積累經驗,一定可以更好的完成自己的工作。
到了鍛煉和提高。工作中取得了一定的成績,得到了居民的擁護和贊揚,現(xiàn)將本人一年來的思想工作總結如下:
一、熱愛社區(qū)、扎根社區(qū)我經常對自己說:“我愛社區(qū),我要扎根社區(qū),更要奉獻在社區(qū)??,”因為在社區(qū)這個舞臺上我能夠體現(xiàn)自己的人生價值。我自己認為我完全稱職為一名合格的社區(qū)干部,因為我公正、無私、樂于奉獻,憑著我的工作熱情和工作能力,憑著我有一顆善良的心和我愛管閑事的性格,憑著我扎實刻苦忘我的工作精神,我掌握了社區(qū)工作的知識、工作方法和相關政策,并將學到的知識運用的社區(qū)工作中,創(chuàng)新工作方法。尤其是我善于整理社區(qū)工作檔案,敢于迎接新的挑戰(zhàn),能夠刻苦鉆研社區(qū)業(yè)務知識。把自己的身心融入社區(qū),讓自己在社區(qū)這個大家庭里發(fā)熱,發(fā)光。
二、努力學習適應新的挑戰(zhàn)。
學習是明確政治方向,提高能力水平的重要途徑,更是適應新形勢、新環(huán)境的必然要求。一是堅持認真學習馬列主義、毛澤東思想、理論和“”重要思想,明確“”的科學內涵,理解“”的精神實質,用“”的思想武裝自己的頭腦,指導各項工作。二是認真學習業(yè)務知識。閱讀黨報黨刊,努力掌握擔任社區(qū)干部所必備的專業(yè)知識。同時加強基層組織建設等各方面的學習,從中學習上級的工作意見、政策法規(guī),借鑒外地的工作經驗,增長自己的工作能力。做到學以致用,把學到的本領運用到工作之中,通過學習改進了工作方法,提高了工作效率,齊心協(xié)力,為較好地履行職務打下良好的基礎。
三、
奉獻是天職敬業(yè)是本分。
我作為新人,社區(qū)是個工作量大的社區(qū),要想打開局面,工作難度很大,可是我很快的進入了工作狀態(tài),與同事的關心搞得很融洽,各種檔案的整理,各種會議的召開,各種資料的歸檔,各種材料的書寫??我全部承擔起來,在關鍵時刻,不管白天黑夜,廢寢忘食,忘我的工作,那一段時間,我每天只睡5、6個小時,但是我不覺得委屈,因為我自己有自己的宗旨:就是不管怎樣辛苦,不管遇到什么樣的問題和困難,我一定要克服,把本職工作干好,因為我愛自己的工作,愛社區(qū)這份事業(yè),情系社區(qū),服務百姓。
以上是我一年來的思想、工作匯報,我為老百姓做的事還有很多,面對成績,查找不足,自知自己學習的還不夠。要想把社區(qū)工作推向新臺階,就要在社區(qū)建設和社區(qū)服務上下功夫。
首先,要增強為人民服務的民本意識、提高自身素質。1:努力學習馬克斯主義、列寧主義、毛澤東思想、理論和“”重要思想,掌握理論知識,提高思想水平,要深入實際,真心誠意的與群眾為友,當好百姓的公仆。
2:自我錘煉,加強思想道德修養(yǎng),要想提高服務質量,就。
要有良好的道德品質,要重視言行,要有德性。為了更好的為社會多做貢獻,我一定會努力學習,提高政治修養(yǎng),鉆研業(yè)務知識,努力使自己成為一個高尚的人、有道德的人、有益于人民的人。
一年來,我能夠以正確對待各項工作任務,對工作中遇到的難題,總是想法設法,竭盡所能予以解決,始終能夠盡心盡責、任勞任怨、事實求是地總結自己的工作,用合格的民政干部的標準嚴格要求,還存在一些不足,主要表現(xiàn)在:對民政條系外的其他工作做得偏少,在新的一年里,我一定會嚴格要求自己,多做批評和自我批評,搞好班子團結,積極完成上級交給的各項任務。密切聯(lián)系群眾,維護人民群眾的利益,為民排憂解難,把自己全部的精力貢獻給社區(qū),把自己全部的愛心奉獻給居民。我會從實際工作中,認真學習,提高認識,勤奮工作,不辜負小區(qū)黨組織和廣大居民群眾對我工作的信任和支持。
以上就是這篇的詳細內容,講的是關于工作、社區(qū)、自己、學習、居民、不斷、提高、思想等方面的內容,看完如果覺得有用請記得(ctrl+d)收藏。
導游部個人工作總結篇十六
時間過得真快,彈指之間,2017年的新年鐘聲響起了,在忙碌間走過充滿感動和堅強的2017年。對于我個人而言,這是收獲頗豐的一年。在這一年中我與同事有協(xié)同攻關的艱辛,也有遇到困難和挫折時的惆悵。不論是在生活還是工作中都讓我重新審視自己以往做人做事的態(tài)度和方式。在領導和同事的支持和幫助下各方面所得到的鍛煉都使我受益匪淺。在此,須向領導和同事表達我深深的謝意,感謝大家在這段時間給予我足夠寬容、鼓勵和幫助,現(xiàn)將本年度工作情況作如下總結:
一、虛心學習,努力工作。
在2017年里,我加強自我學習。一方面,參加成人本科及工程安全繼續(xù)教育,提高自身素質。在工作中學習,在學習中工作,不斷撐握方法積累經驗。注重以工作任務為牽引,依托工作崗位學習提高。通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,較快地完成任務;在一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識掌握技巧。在領導和同事幫助指導下,不斷進步,摸清工作中的基本情況,找到工作切入點,把握工作重點和難點。
二、工作情況。
在2017年的工作主要有:。
1、城投公司的污水廠監(jiān)理工作;。
3、馬山市場雨水溝及道路工程設計工作;。
4、民族古廨屯特色建設項目監(jiān)理工作;。
6、移民局的2017年街背道路、小龍?zhí)兜缆?、古婆道路?6個工程設計和2014年高呂道路、沖脈道路等22個工程和2017年已開工的街背道路、道路等13個監(jiān)理工作。
三、主要收獲和經驗。
在公司工作五年來,完成了一些工作。總結起來有以下幾個方面的收獲和經驗:
1、只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務,才能更好適應崗位;。
2、只有主動融入到集體,處理好各方面的關系,才能在新的環(huán)境中保持好工作狀態(tài);。
3、只有樹立服務意識,加強溝通協(xié)調,才能把份內工作做好。
四、工作總結。
經過2017年這樣緊張有序的一年,我感覺自己工作技能上一個新臺階,做每件事都有了明確的計劃和步驟,行動有方向,工作有目標,心中有底!基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明。就這樣,從無限繁忙中走進這一年,又從無限輕松中走出這一年。還有在工作的同時,明白為人處事的道理,也明白了一個良好的心態(tài),一份對工作的熱誠及相形之下的責任心是如何的重要。
總結下來在這一年中接觸諸多新事物,產生諸多新問題,也學習到了許多新知識、新經驗,使自己思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常工作中時刻要求自己從實際出發(fā),堅持高標準要求,力求做到業(yè)務素質和道德素質雙提高。
五、工作不足。
總的來看,還存在不足地方,還存在一些須解決的問題,表現(xiàn)在以下幾個方面:
2、工作條理性不夠清晰,在工作時間很倉促的情況下,事情多了,就要有詳實而主次分明的計劃。哪些急,哪些緩,在這方面還有很大的優(yōu)化空間。
3、在工作總結上有了進步,但仍不夠,如每天、每周、每月都回頭思考下自己工作的是與非、得與失,會更快的成長,在以后工作中此項作重點來提高自己。
4、做事不夠果斷,拘泥細節(jié),有拖沓現(xiàn)象,如果工作更積極主動一些,更雷厲風行一些,會避免工作上的很多不必要的錯誤。
六、工作計劃。
其中,經下幾點是我來年重點要提高的地方:
1、要提高工作的主動性,做事干脆果斷,不拖泥帶水;。
2、工作要注重實效,注重結果,一切工作圍繞著目標完成;。
3、把握一切機會提高專業(yè)能力,加強平時知識總結工作;。
4、精細化工作方式的思考和實踐。
公司是我家,發(fā)展靠大家,我渴望公司的成功壯大,所以盡力在自身的崗位上做實、做好,與公司一起成長、成功。
導游部個人工作總結篇十七
剛到景區(qū)的第一天,是很炎熱的一天。在領導的帶領下我來到了景區(qū)游客服務中心,我光榮的成為了一名景區(qū)導游員。導游的主要職責是安排游覽活動。根據(jù)旅游接待計劃合理安排團隊在景區(qū)游覽活動。做好接待工作。具體落實團隊在當?shù)氐氖?、注行、游、購。娛等各項服?最重要的就是導游講解。負責團隊在景區(qū)參觀游覽中的導游講解。
所以作為一名導游首先就是要熟悉景區(qū)的概況,領導和同事為我找來了景區(qū)的簡介和導游詞,但由于當時對景區(qū)的印象還停留在學生時代的游玩印象,第二天我就按照同事說的方法拿著導游詞在景區(qū)里面熟悉每一個景點,同時結合導游詞更深一步的了解各個景點。用這種方法很快了解了游覽景區(qū)的路線,導游詞也記住了大部分。第二個月我就開始單獨接待導游,當然剛開始導游還是很緊張也出了很多的小錯誤,不過在實踐中尋找不足、在實踐中不斷學習。慢慢的我也成為了景區(qū)一名合格的導游員。
過拓展我也學到了很多平時接觸不到的知識。同時我也被抽調到考核培訓組協(xié)助收集整理關于景區(qū)的考核培訓手冊。在這期間我的寫作能力大大提升,同時也學到了很多關于文字整理的技巧和寶貴經驗。
xx年對我是一個跨越的一年,由于景區(qū)的體制改革和人事變動,我從游客服務中心來到了市場拓展中心工作。在市場拓展中心我主要負責的旅行社和媒體記者聯(lián)系的工作。剛到市場拓展中心有很多工作都不熟悉,在郝處的耐心指導下和同事的幫助下,自己才能很快的投入到工作其中。在市場拓展中心雖然忙碌但是很有樂趣,有更多與外界接觸的機會當然我的交際能力也得到了很大的提升。
在這一年的工作中,我在思想方面也從剛出校門的莽撞天真慢慢的學會耐心、細心、恒心。做事情之前學會分析,在實踐過程中才會避免很多不必要的問題。雖然在這一年的工作中我學到了很多,但是在以后的工作中我還要繼續(xù)再接再厲,讓自己在崗位上做的更好。
導游部個人工作總結篇一
為了充分發(fā)揮教師的輻射帶動作用,我校開展了骨干教師與青年教師結為幫帶對象,并制訂出了詳細的帶徒計劃,目標明確,措施到位。我有幸與身邊的青年教師xx成為師徒,一學年來,師徒雙方相互學習認真履行職責,通過經常深入課堂,就課堂教學遇到的問題進行深入的討論,開展“師徒平臺互動研討課”活動。其中指導徒弟xx老師開一節(jié)全校性的公開課,并就這一節(jié)主持集中研討。在日常的教育教學中,我們師徒通過一起學習、互相聽課、評課等形式的活動,共同探討、研究教學中遇到的問題,尋找解決的方法不斷改進于完善自身的課堂教學方式,強化提高課堂教學的有效性教學研究,從而不斷提高自身的業(yè)務素養(yǎng)。
導游部個人工作總結篇二
》供大家參考,希望對大家有所幫助!?。?BR> 2013年就要過去了,下面我將按照領導的統(tǒng)一要求和標準,對于今年的個人工作情況和公司的經營管理以及未來個人的職業(yè)規(guī)劃三個方面做一下本人的觀點和看法。
作為公司導游部的一份子,在領導和全體各部門經理、同事的共同努力下,今年的個人工作取得了一個新的臺階,作為今年初到公司到現(xiàn)在與公司全體同仁共同經歷的這個不平凡的2013年,我深深感受到公司大家庭的溫暖,領導的關心,同事的幫助與支持,使我的工作能夠順利的展開,并且取得了一定的成果,自己也在不斷的實踐當中取得了個人的工作上的突破和成長,這是和全體同事的共同努力所不能分開的,當然面對工作當中出現(xiàn)的一些壓力和工作上的失誤,我深刻的意識到,只有正視自己的不足,勇于開拓。
創(chuàng)新。
發(fā)揮全體同事的聰明智慧才能解決工作當中的一些疑難和不必要的困擾回顧2013年是不平凡的一年是充滿希望的一年也是充滿挑戰(zhàn)和壓力的一年作為個人來說我總結了一年來個人業(yè)務的詳細情況出差共計12次參與大小會議共計8次帶團共計3次接待1次。希望自己在新的一年里工作順利能夠有更多的機會參與到公司的各個大小會議旅游接待當中去為公司盡自己的一份力量。
對于公司的經營管理狀況,我想作為老員工更有發(fā)言權,我僅就作為一名新員工,對于公司一年來的情況,發(fā)表一下個人的感受和想法,我覺得2012年公司的業(yè)務取得了很好的成果,公司的經濟效益也趨于一個相對穩(wěn)定上升的趨勢,尤其是在2013年的七月至九月公司的運營情況較為順利,并且在公司上至領導下至員工的共同努力下,取得了很好的成果,一年來,公司的運營良好,但是在資金周轉這一方面,存在的問題還是比較大的,并且?guī)淼囊幌盗胁涣嫉挠绊?,比如出去辦會遇到資金不足的問題,因為資金未到位,酒店與我們之間產生的一些矛盾,工資不能按時發(fā)放的問題,我覺得公司的領導需要拿出一個切實可靠地方法來妥善解決,切實維護和兼顧各方的利益,這樣才能樹立誠信和良好的口碑,給我們以后的工作提供方便。再一個我覺得公司應該明確劃分每個人的職責和業(yè)務范圍,做到權責分明,有理有據(jù),避免由此產生同事之間、不必要的矛盾和恩怨,破壞公司的良好氛圍。以上就是一年來我對公司的認識和個人的感受,僅作個人看法,如有雷同,純屬巧合,最終解釋權歸個人。
創(chuàng)新。
性,為公司添磚加瓦,并且為自己爭取到更多的薪資,和待遇,最后希望自己工作順利,萬事順心,也祝愿各位領導,新年新氣象,年年發(fā)大財。
導游部個人工作總結篇三
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本站為大家收集整理了《旅行社導游部個人工作總結》供大家參考,希望對大家有所幫助!?。?BR> 2019年就要過去了,下面我將按照領導的統(tǒng)一要求和標準,對于今年的個人工作情況和公司的經營管理以及未來個人的職業(yè)規(guī)劃三個方面做一下本人的觀點和看法。
作為公司導游部的一份子,在領導和全體各部門經理、同事的共同努力下,今年的個人工作取得了一個新的臺階,作為今年初到公司到現(xiàn)在與公司全體同仁共同經歷的這個不平凡的2019年,我深深感受到公司大家庭的溫暖,領導的關心,同事的幫助與支持,使我的工作能夠順利的展開,并且取得了一定的成果,自己也在不斷的實踐當中取得了個人的工作上的突破和成長,這是和全體同事的共同努力所不能分開的,當然面對工作當中出現(xiàn)的一些壓力和工作上的失誤,我深刻的意識到,只有正視自己的不足,勇于開拓創(chuàng)新,發(fā)揮全體同事的聰明智慧,才能解決工作當中的一些疑難,和不必要的困擾,回顧2019年,是不平凡的一年,是充滿希望的一年,也是充滿挑戰(zhàn)和壓力的一年,作為個人來說,我總結了一年來個人業(yè)務的詳細情況,出差共計12次,參與大小會議共計8次,帶團共計3次,接待1次。希望自己在新的一年里,工作順利,能夠有更多的機會參與到公司的'各個大小會議,旅游接待當中去,為公司盡自己的一份力量。
對于公司的經營管理狀況,我想作為老員工更有發(fā)言權,我僅就作為一名新員工,對于公司一年來的情況,發(fā)表一下個人的感受和想法,我覺得2019年公司的業(yè)務取得了很好的成果,公司的經濟效益也趨于一個相對穩(wěn)定上升的趨勢,尤其是在2019年的七月至九月公司的運營情況較為順利,并且在公司上至領導下至員工的共同努力下,取得了很好的成果,一年來,公司的運營良好,但是在資金周轉這一方面,存在的問題還是比較大的,并且?guī)淼囊幌盗胁涣嫉挠绊?,比如出去辦會遇到資金不足的問題,因為資金未到位,酒店與我們之間產生的一些矛盾,工資不能按時發(fā)放的問題,我覺得公司的領導需要拿出一個切實可靠地方法來妥善解決,切實維護和兼顧各方的利益,這樣才能樹立誠信和良好的口碑,給我們以后的工作提供方便。再一個我覺得公司應該明確劃分每個人的職責和業(yè)務范圍,做到權責分明,有理有據(jù),避免由此產生同事之間、不必要的矛盾和恩怨,破壞公司的良好氛圍。以上就是一年來我對公司的認識和個人的感受,僅作個人看法,如有雷同,純屬巧合,最終解釋權歸個人。
最后對于個人的職業(yè)規(guī)劃,目前是初定以三年為一個周期,屬于短期規(guī)劃,希望自己的接下來的時間里,不斷學習和提高個人的業(yè)務水平和工作技能,能夠獨立完成大型會議的主辦工作,爭取更多的主辦機會,并且在未來發(fā)揮自己的主觀能動性、積極性、創(chuàng)新性,為公司添磚加瓦,并且為自己爭取到更多的薪資,和待遇,最后希望自己工作順利,萬事順心,也祝愿各位領導,新年新氣象,年年發(fā)大財。
導游部個人工作總結篇四
20__年是不平凡的一年,20__年我從學校走了出來,把兩年里所學到的關于導游的知識運用到我的工作中,從理論轉向實踐。20__年_月開始我在__從事地接導游導游工作,時間不長,資力也不深,而感慨卻頗多:
“導游”工作給我的生活帶來了許多快樂,卻也讓我知道,“導游”不是一項簡單的工作,與其他職業(yè)有一個顯著的不同,那就是你必須與客人近距離接觸,這自然使我們對服務的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講,導游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對服務的感知和熱愛。
通過幾個月的工作實踐,我深深的體會到,取得了導游證,并不代表你就永遠是一個合格的導游員,而是要不斷的的學習、充實、提高。在旅游者的眼中,導游員應該是無所不知的“萬事通”。導游服務是知識密集型的高智能的服務工作,豐富的知識、廣博的見聞是做好導游服務工的前提。作為一個導游員就要“與時俱進”,永遠保持積極的求知欲,以適應社會進步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當成“萬事通”,要保持謙虛謹慎的態(tài)度,要切記“學海無涯”、“學無止境”,“人外有人,天外有天”,“三人行,必有我?guī)煛薄?BR> 要時刻牢記導游的職責,認真學習《導游人員管理暫行規(guī)定》、《中華人民共和國國家標準導游服務質量》,努力的實施好旅游計劃,作好聯(lián)系、協(xié)調、講解等服務工作。堅持“賓客至上、服務至上、為大家服務、合理而可能”的四大服務原則細致、熱心、周到的作好導游服務工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點,以服務為出發(fā)點,時刻考慮旅游者的利益和要求,絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務過程中要堅持“為大家服務”的原則,不能有親疏之分,厚此薄彼,而應對每個游客都熱情、周到、友好、尊重,不偏不倚、一視同仁;要堅持“合理而可能”的原則,在旅游服務過程中,要時刻關注游客的情緒變化,耐心傾聽旅游者的意見、要求,冷靜分析、仔細甄別,合理又能實現(xiàn)的,就努力的去做,如果沒有作好或是已經錯過機會,就想辦法及時彌補,以求最大限度的達到游客的滿意。
導游講解服務是整個旅游服務活動過程中極為重要的一個方面,在導游講解過程中,我認為“準確、清楚、生動”三者相輔相成,缺一不可,首先“準確”是首當其沖,至關重要的,在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓,切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河,這樣會使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺,會引起游客的反感、責備。旅游者在旅游活動中“求知”是重要的內容之一,而我們導游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任,因此導游語言必須科學、規(guī)范,傳遞的信息必須正確無誤,這樣更能夠吸引游客的注意,滿足游客的“求知”愿望。其次,“清楚”是關鍵,在導游講解中,清楚、簡潔流利的語言表達,是導游語言科學性的又一體現(xiàn)??邶X清楚、言簡意賅、措詞恰當、組合相宜、層次分明、邏輯性強,避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯,這是導游講解基本的要求。另外,“生動”是調和劑,是創(chuàng)造旅游團隊和諧氣氛的重要手段。如果講解過程中,語言平淡無奇,象和尚念經似的單調、呆板,會是旅游者感到索然無味,在心里上產生不耐煩或厭惡的情緒;而生動形象、幽默風趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境,可調整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒、濃郁的游興,創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團隊氣氛,給人的是一種美的享受。
導游部個人工作總結篇五
自從我來到我們公司后,一直深受領導和同事的關心和幫助,尤其是師傅的鼎力相助,我很快就在公司站住了腳跟。我先后到過公司的好幾個部門,由于不同的原因,領導認為我的能力可能不錯,適應力也還好。就是這樣,我學到了各個部門不同的知識,我深切的做出感謝。回首過去的一年,我受益匪淺,感覺自己是找對了公司,找對了朋友。因此寫下這一年的年終總結。在這呢,我把我一年來的心得體會寫一下:
進入公司是我的興趣所在,所以非常的用心學習。大概是有一星期左右的時間吧,剛有點上手,因為公司業(yè)務上的需要,省內組團需要人手,公司領導希望我能去接手省內組團,雖然個人有點不情愿,但是公司需要,為了公司的利益,只好放棄個人的愛好,投身于組團部。在組團部,認真學習,用心操作每一個接手的單。但是也因為在操作中失誤被投訴到旅游局,雖然事情不是因我社而起,但是對于這次操作失誤,我深受教訓對公司造成的損失我沉表歉意。我堅信以后不會出現(xiàn)這樣低級的錯誤,請領導放心。“吃一塹,長一智”,我以后會盡量減少失誤,努力工作。
__月份因為人員的調整我又被派到了新的部門。我這匹千里馬終有有“出頭之日”了,到了地接部后,我虛心學習,請教。雖然有時可能會碰到一些很幼稚的問題,但我還是厚著臉皮去問,有時可能會被嗤笑,但那有什么關系呢?學到的都是自己的,我覺不會不懂裝懂。在陸陸續(xù)續(xù)接了幾個小單后,終于有一天在網上有一家旅行社給了一個百十人的大團。我知道這是我的機會,在操作大團時會遇到一些不常見的問題,是我歷練的機會。而且這個團隊還是一個會議加旅游的復合團,我對團隊的每一個細節(jié)都不放過,從訂車,訂房,訂餐……每一步都反復的落實好。有這樣一句話:“臺上一分鐘,臺下十年功?!庇迷谖疑砩咸‘敳贿^了,在團隊來做了很多的幕后工作,包括客人的背景都調查清楚,這個團隊既要考慮到會議又要考慮到旅游,之間的銜接工作一定要做好,反復的囑托導游.接待過程中發(fā)現(xiàn)問題及時處理,團隊才得以圓滿順利的劃上一個句號,后來回訪對方旅行社也非常的滿意。
現(xiàn)在業(yè)務已經進入了淡季,要對明年做一些計劃,明年三月十幾號后是地接開始忙的時候,我想把做組團時的方式與地接相結合一下,具體如下:加強對自身品牌的推廣,也可以派人駐外省。,但是也不能放松。外賓團占有一定的比例,所以不能放松。
新的一年,我們的業(yè)務暫時在淡季,我們要做好在淡季迎接旺季的準備,一面到時候出現(xiàn)不必要的麻煩。新老客戶都要照顧,這樣我們的業(yè)務和服務才會一年年的不停流接單。
我很愛惜公司給我的這份工作,也很珍惜公司給我的機會,所以我只有更好的努力來回報公司對我的信任。現(xiàn)在社會競爭如此激烈,保證我們公司的長期穩(wěn)定增長也是為我們員工個人有好處,不會再為失業(yè)而發(fā)愁了。
我還有一點建議,就是公司還要擴大一點規(guī)模,我們公司的業(yè)務已經開始了膨脹期,更大的規(guī)模就有更大的業(yè)務,這對我們公司的再發(fā)展,可持續(xù)發(fā)展有很大的戰(zhàn)略意義。當然我只是建議,希望領導們能夠看到我們公司的潛力。
總之在新的一年,我會繼續(xù)努力的工作。
一年來,__旅行社在上級主管部門的關心支持下,在我公司全體員工的共同努力下,在業(yè)務開展,公司形象等方面取得了長足的進步。具體來說,有以下幾個方面的工作:。
一、樹立品牌,努力塑造企業(yè)文化和企業(yè)形象。
20__年是__旅行社成立兩周年,我們從高起點打造“__旅游”企業(yè)形象。首先,投入資金對旅行社的辦公場所進行裝修,并鞏固有利的地理位置,更換大形象廣告牌,利用報紙等作宣傳,倡導“__旅行走遍神州”的主題。在公司管理上,建立健全一整套的規(guī)章制度、業(yè)務_作流程、服務細微標準,讓客戶和員工耳目一新,充分了解__旅行,從而接受__旅行社,最后選擇__旅行社,這樣人氣和業(yè)績隨之而來。
二、以人為本,努力培養(yǎng)團隊精神。
企業(yè)競爭最后是人才的競爭,要想培養(yǎng)人才,留住人才,就必須以人為本,形成自己的企業(yè)文化。我們堅持培訓自已的人才隊伍,面對大部分畢業(yè)生的員工隊伍,花大力氣進行企業(yè)文化的宣導,業(yè)務知識的培訓以及業(yè)務能力的考核,并與收入緊密掛鉤,只要在業(yè)務水平和服務素質上通過系統(tǒng)正規(guī)培訓,使之得到提高,就是一名優(yōu)秀的員工,就對企業(yè)有歸屬感。同時努力培養(yǎng)團隊精神,形成凝聚力,我們在平時的工作中營造一種_相處的氛圍、互相學習、互相幫助。有困難大家一齊來克服,經常組織一些集體活動,形成一種非常難得的團隊精神。今年我們專門組織了導游、計調及安全方面的培訓。今年總經理組織了5次處出考察踩線。對我培養(yǎng)我公司員工的工作氛圍和團結互助精神起到積極的作用。
三、努力拓展業(yè)務,樹立優(yōu)質服務。
旅游業(yè)作為一個中間產業(yè),對經濟有很強的推動作用。旅行社的業(yè)務分為:地接、組團兩大主業(yè)。地接業(yè)務對旅行社來說利潤很低,經濟效益差,很多旅行社不愿做,甚至放棄,都往組團業(yè)務上發(fā)展,但我公司以宣傳我縣旅游為已任,投入人力、物力努力做好地接業(yè)務,爭取做大做強,一是可以擴大品牌知名度以帶動組團業(yè)務;一是可以實實在在為我縣旅游做貢獻。一年來接待地接人數(shù)近千人。
四、樹行業(yè)新風,引領旅游新潮流。
目前我縣旅行社共有十幾家之多。大家都靠組團業(yè)務來支撐,競爭異常殘酷。出現(xiàn)了許多采取不正當手段競爭的情況。送禮、拉關系、低質低價搶業(yè)務。造成了極壞的影響,面對這種局面,我公司加強內部管理,_抓質量,從導游培訓,到計調出去踩線,到業(yè)務員職業(yè)道德培訓,把好關口,不做低質低價團,不靠請客、送禮、拉關系做業(yè)務,轉變成靠品牌、靠服務、靠創(chuàng)新來吸引客戶,推出新的線路,都受到了客戶的歡迎,取得了較好的經濟效益和社會效益。推出高品保產品來吸引客戶,加強與客戶的溝通、回訪。
但我公司畢竟還年輕,有些方面還不盡完美。面對未來,我們充滿了信心和_;我們的目標是一流的旅游品牌,我們的目的是真正讓消費者享受到滿意的旅行服務。
導游部個人工作總結篇六
在組織的培養(yǎng)教育下,我認真按照黨員的標準去做,加強政治思想學習、對工作和學習精益求精,在20_年4月20日即將到來之際,我鄭重向黨組提出轉正申請。
為了便于黨組織對自己的考察,我將自己一年來的情況向組織作以匯報:
一.政治思想方面:
首先,我主動加強政治學習,除了經常聽廣播、看電視新聞、看報紙、關心時事政治外,我利用業(yè)余時間認真學習黨史和黨章,了解我們黨的光輝奮斗史,從而更加珍惜現(xiàn)在的生活,堅定正確的政治方向;明確黨員的權利和義務,拿一名黨員的標準嚴格要求自己。我還閱讀了老一輩無產階級革命家的一些理論著作,及時學習江澤民同志的講話和黨中央頒布的決策、決議,在思想上和黨組織保持高度一致。在正在進行?quot;三講教育中,我聽從隊里的安排,將這次學習機會放在首位,不遲到缺席,認真閱讀資料,作好學習筆記。其次,我注意從平時做起,從小事做起,在日常生活中體現(xiàn)一名黨員的模范帶頭作用。除了作好自己的本職工作外,對于隊里各項要求和活動,我還積極的參加和配合,如參加五四演講的撰稿工作,隊里組織的辦報和學術活動;在生活中樂于助人、關心團結同學。另外,我還十分重視與黨組織的思想交流,經常向老黨員學習經驗、交流心得,按期向黨小組長匯報自己的思想狀況,及時解決自己的思想問題,表達入黨的光榮和迫切愿望。通過以上的努力,我感到自己的思想政治素質有了長足的進步,希望在以后的學習得到進一步提高。
導游部個人工作總結篇七
20__年是不平凡的一年,20__年我從學校走了出來,把兩年里所學到的關于導游的知識運用到我的工作中,從理論轉向實踐。20__年x月開始我在__從事地接導游導游工作,時間不長,資力也不深,而感慨卻頗多:
“導游”工作給我的生活帶來了許多快樂,卻也讓我知道,“導游”不是一項簡單的工作,與其他職業(yè)有一個顯著的不同,那就是你必須與客人近距離接觸,這自然使我們對服務的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講,導游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對服務的感知和熱愛。
通過幾個月的工作實踐,我深深的體會到,取得了導游證,并不代表你就永遠是一個合格的導游員,而是要不斷的的學習、充實、提高。在旅游者的眼中,導游員應該是無所不知的“萬事通”。導游服務是知識密集型的高智能的服務工作,豐富的知識、廣博的見聞是做好導游服務工的前提。作為一個導游員就要“與時俱進”,永遠保持積極的求知欲,以適應社會進步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當成“萬事通”,要保持謙虛謹慎的態(tài)度,要切記“學海無涯”、“學無止境”,“人外有人,天外有天”,“三人行,必有我?guī)煛薄?BR> 要時刻牢記導游的職責,認真學習《導游人員管理暫行規(guī)定》、《中華人民共和國國家標準導游服務質量》,努力的實施好旅游計劃,作好聯(lián)系、協(xié)調、講解等服務工作。堅持“賓客至上、服務至上、為大家服務、合理而可能”的四大服務原則細致、熱心、周到的作好導游服務工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點,以服務為出發(fā)點,時刻考慮旅游者的利益和要求,絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務過程中要堅持“為大家服務”的原則,不能有親疏之分,厚此薄彼,而應對每個游客都熱情、周到、友好、尊重,不偏不倚、一視同仁;要堅持“合理而可能”的原則,在旅游服務過程中,要時刻關注游客的情緒變化,耐心傾聽旅游者的意見、要求,冷靜分析、仔細甄別,合理又能實現(xiàn)的,就努力的去做,如果沒有作好或是已經錯過機會,就想辦法及時彌補,以求最大限度的達到游客的滿意。
導游講解服務是整個旅游服務活動過程中極為重要的一個方面,在導游講解過程中,我認為“準確、清楚、生動”三者相輔相成,缺一不可,首先“準確”是首當其沖,至關重要的,在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓,切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河,這樣會使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺,會引起游客的反感、責備。旅游者在旅游活動中“求知”是重要的內容之一,而我們導游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任,因此導游語言必須科學、規(guī)范,傳遞的信息必須正確無誤,這樣更能夠吸引游客的注意,滿足游客的“求知”愿望。其次,“清楚”是關鍵,在導游講解中,清楚、簡潔流利的語言表達,是導游語言科學性的又一體現(xiàn)。口齒清楚、言簡意賅、措詞恰當、組合相宜、層次分明、邏輯性強,避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯,這是導游講解基本的要求。另外,“生動”是調和劑,是創(chuàng)造旅游團隊和諧氣氛的重要手段。如果講解過程中,語言平淡無奇,象和尚念經似的單調、呆板,會是旅游者感到索然無味,在心里上產生不耐煩或厭惡的情緒;而生動形象、幽默風趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境,可調整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒、濃郁的游興,創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團隊氣氛,給人的是一種美的享受。
導游部個人工作總結篇八
不知不覺中,20__年的春節(jié)就要來臨了,回首過去一段時間的工作,有喜悅,有艱辛,也有遇到困難和挫折時的惆悵?,F(xiàn)將最近兩個月的工作總結如下:
一、做一名好導游,要有專業(yè)精神。
專業(yè)精神是一個人業(yè)務素質的體現(xiàn);具備專業(yè)精神,是一個長時間努力積累,水滴石穿的過程。作為導游,必須在內心建立一個龐大的知識體系,不僅覆蓋面要廣,更要深而精。這樣在帶團的時候,才會使客人產生身心合一的愉悅和享受,才會使客人產生信任感,為公司贏得回頭客,同時也為自己贏得帶團的信心。
在這兩個月工作時間里,我感受很多。當我看到身邊的同事,在處理業(yè)務時的熟練程度,對各種資料的細致了解,我認識到了我的差距。如果可以流利而胸有成竹的回答客人所有的疑問,并且適當?shù)馗郊右恍┫嚓P的其它信息,或者真誠地給客人一些建議,這都會體現(xiàn)我們整體的業(yè)務素質,往往會收獲意想不到的效果。知識的積累是數(shù)十年如一日的、長期積累的過程,非一日之功,但是保持進取心和專業(yè)的精神是更加珍貴的,這是前提和基礎。
二、做一名好導游,要有責任感。
我面對每一次帶團任務,都會忠于職守、盡職盡責、善始善終。工作中,將責任感融入每一個環(huán)節(jié)并且貫穿始終,能從客人的角度出發(fā)考慮問題,真正把自己放在團隊的靈魂位臵。對于客人提出的問題,不知為不知,絕不能出現(xiàn)含糊其詞甚至是憑空想象的回答。
三、做一名好導游,要做到細微服務。
_細微_二字是前輩們多次提到的一個詞語?,F(xiàn)在旅游市場競爭如此激烈,服務質量是一個舉足輕重的方面。作為一名導游,我的_細致_的意識從接到接團計劃開始到安全送走團隊,貫穿始終。
四、做一名好導游,要有集體榮譽感。
帶團不僅僅是個人的行為,我代表的是旅行社的形象,所以,帶團的時候我在內心深處始終記得自己的集體。導游的服務就是公司的產品,所以帶團的過程就是公司產品的推廣。有經驗的前輩在成功帶完一個團的時候會抓住時機對客人講我們石家莊國旅的規(guī)模、目前經營狀況以及將來的發(fā)展趨勢等。這些都是很好的宣傳公司的途徑和方式??腿藭杏X到我們國旅人的集體意識和凝聚力。這點我做的還不夠好,我要向前輩們學習。
這幾個月雖然是旅游淡季,帶團的次數(shù)不多,但是我并沒有因此浪費時間。我利用這段時間閱讀了大量的歷史、地理、文化等方面的書籍,豐富自己的知識,積累經驗,從各個方面提高自己的能力。
今后,我一定會汲取這兩個月來的的經驗和教訓,努力做好自己的工作,努力的執(zhí)行游客至上的理念,爭取成為游客心目中最信任的導游!
今年的導游培訓課可以說是讓我學到和看到了別人的光環(huán)還有光環(huán)背后的辛苦,我深深的知道,做我們這個行業(yè)的,起早貪黑,有的時候甚至連個可口的飯菜都吃不上,還要帶著客人游山玩水的心情,都說付出和收入是成正比的,但是在我們這個旅游的潛規(guī)則的帶領下,哪里公平?沒有穩(wěn)定的收入,沒有固定的工作,沒有保障,那一天出了任何事故都找不到人給你賠償,但是因為個人喜歡這個職業(yè),也熱愛這個工作,一直堅持到現(xiàn)在,也是今年才找到組織,希望在明年會有好的發(fā)展吧!
導游部個人工作總結篇九
總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況,包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料,寫總結有利于我們學習和工作能力的提高,因此,讓我們寫一份總結吧。你想知道總結怎么寫嗎?下面是小編精心整理的旅行社導游部年度考核個人工作總結,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
20xx年就要過去了,下面我將按照領導的統(tǒng)一要求和標準,對于今年的個人工作情況和公司的經營管理以及未來個人的職業(yè)規(guī)劃三個方面做一下本人的觀點和看法。
作為公司導游部的一份子,在領導和全體各部門經理、同事的共同努力下,今年的個人工作取得了一個新的臺階,作為今年初到公司到現(xiàn)在與公司全體同仁共同經歷的這個不平凡的xx年,我深深感受到公司大家庭的溫暖,領導的關心,同事的幫助與支持,使我的工作能夠順利的展開,并且取得了一定的成果,自己也在不斷的`實踐當中取得了個人的工作上的突破和成長,這是和全體同事的共同努力所不能分開的,當然面對工作當中出現(xiàn)的一些壓力和工作上的失誤,我深刻的意識到,只有正視自己的不足,勇于開拓創(chuàng)新,發(fā)揮全體同事的聰明智慧,才能解決工作當中的一些疑難,和不必要的困擾,回顧xx年,是不平凡的一年,是充滿希望的一年,也是充滿挑戰(zhàn)和壓力的一年,作為個人來說,我總結了一年來個人業(yè)務的,出差共計12次,參與大小會議共計8次,帶團共計3次,接待1次。希望自己在新的一年里,工作順利,能夠有更多的機會參與到公司的各個大小會議,旅游接待當中去,為公司盡自己的一份力量。
對于公司的經營管理狀況,我想作為老員工更有發(fā)言權,我僅就作為一名新員工,對于公司一年來的情況,發(fā)表一下個人的感受和想法,我覺得xx年公司的業(yè)務取得了很好的成果,公司的經濟效益也趨于一個相對穩(wěn)定上升的趨勢,尤其是在xx年的七月至九月公司的運營情況較為順利,并且在公司上至領導下至員工的共同努力下,取得了很好的成果,一年來,公司的運營良好,但是在資金周轉這一方面,存在的問題還是比較大的,并且?guī)淼囊幌盗胁涣嫉挠绊?,比如出去辦會遇到資金不足的問題,因為資金未到位,酒店與我們之間產生的一些矛盾,工資不能按時發(fā)放的問題,我覺得公司的領導需要拿出一個切實可靠地方法來妥善解決,切實維護和兼顧各方的利益,這樣才能樹立誠信和良好的口碑,給我們以后的工作提供方便。再一個我覺得公司應該明確劃分每個人的職責和業(yè)務范圍,做到權責分明,有理有據(jù),避免由此產生同事之間、不必要的矛盾和恩怨,破壞公司的良好氛圍。以上就是一年來我對公司的認識和個人的感受,僅作個人看法,如有雷同,純屬巧合,最終解釋權歸個人。
最后對于個人的職業(yè)規(guī)劃,目前是初定以三年為一個周期,屬于短期規(guī)劃,希望自己的接下來的時間里,不斷學習和提高個人的業(yè)務水平和工作技能,能夠獨立完成大型會議的主辦工作,爭取更多的主辦機會,并且在未來發(fā)揮自己的主觀能動性、積極性、創(chuàng)新性,為公司添磚加瓦,并且為自己爭取到更多的薪資,和待遇,最后希望自己工作順利,萬事順心,也祝愿各位領導,新年新氣象,年年發(fā)大財。
導游部個人工作總結篇十
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xx年7月我榮幸的成為的員工。在這一年中,很感謝單位領導不斷給我學習歷練的機會,使我從一個剛走出校園的學生慢慢掌握學習實踐經驗和知識;同時在同事的幫助關懷下,也使我更快的融入了鄭州黃河風景名勝區(qū)這個大集體。現(xiàn)將一年的工作做一個簡要總結。
剛到景區(qū)的第一天,是很炎熱的一天。在領導的帶領下我來到了景區(qū)游客服務中心,我光榮的成為了一名景區(qū)導游員。導游的主要職責是安排游覽活動。根據(jù)旅游接待計劃合理安排團隊在景區(qū)游覽活動。做好接待工作。具體落實團隊在當?shù)氐氖?、注行、游、購。娛等各項服?最重要的就是導游講解。負責團隊在景區(qū)參觀游覽中的導游講解。
所以作為一名導游首先就是要熟悉景區(qū)的概況,領導和同事為我找來了景區(qū)的簡介和導游詞,但由于當時對景區(qū)的印象還停留在學生時代的游玩印象,第二天我就按照同事說的方法拿著導游詞在景區(qū)里面熟悉每一個景點,同時結合導游詞更深一步的了解各個景點。用這種方法很快了解了游覽景區(qū)的路線,導游詞也記住了大部分。第二個月我就開始單獨接待導游,當然剛開始導游還是很緊張也出了很多的小錯誤,不過在實踐中尋找不足、在實踐中不斷學習。慢慢的我也成為了景區(qū)一名合格的導游員。
過拓展我也學到了很多平時接觸不到的知識。同時我也被抽調到考核培訓組協(xié)助收集整理關于景區(qū)的考核培訓手冊。在這期間我的寫作能力大大提升,同時也學到了很多關于文字整理的技巧和寶貴經驗。
xx年對我是一個跨越的`一年,由于景區(qū)的體制改革和人事變動,我從游客服務中心來到了市場拓展中心工作。在市場拓展中心我主要負責的旅行社和媒體記者聯(lián)系的工作。剛到市場拓展中心有很多工作都不熟悉,在郝處的耐心指導下和同事的幫助下,自己才能很快的投入到工作其中。在市場拓展中心雖然忙碌但是很有樂趣,有更多與外界接觸的機會當然我的交際能力也得到了很大的提升。
在這一年的工作中,我在思想方面也從剛出校門的莽撞天真慢慢的學會耐心、細心、恒心。做事情之前學會分析,在實踐過程中才會避免很多不必要的問題。雖然在這一年的工作中我學到了很多,但是在以后的工作中我還要繼續(xù)再接再厲,讓自己在崗位上做的更好。
導游部個人工作總結篇十一
工作總結又到了,你準備好了嗎。作為導游,你要有淵博的知識,還得處理好你和客人,你和旅行社,你和家人所有的問題,雖然你不是神,但是你必須知道這是你得職責,不想被社會淘汰,下面是本站小編為大家整理的“導游部工作總結”。本內容為大家提供參考。希望對您有所幫助。請關注本站!!!
導游部工作總結(一)
20xx年就要過去了,下面我將按照領導的統(tǒng)一要求和標準,對于今年的個人工作情況和公司的經營管理以及未來個人的職業(yè)規(guī)劃三個方面做一下本人的觀點和看法。
在領導和全體各部門經理、同事的共同努力下,今年的個人工作取得了一個新的臺階,作為今年初到公司到現(xiàn)在與公司全體同仁共同經歷的這個不平凡的xx年,我深深感受到公司大家庭的溫暖,領導的關心,同事的幫助與支持,使我的工作能夠順利的展開,并且取得了一定的成果,自己也在不斷的實踐當中取得了個人的工作上的突破和成長,這是和全體同事的共同努力所不能分開的,當然面對工作當中出現(xiàn)的一些壓力和工作上的失誤,我深刻的意識到,只有正視自己的不足,勇于開拓創(chuàng)新,發(fā)揮全體同事的聰明智慧,才能解決工作當中的一些疑難,和不必要的困擾,回顧xx年,是不平凡的一年,是充滿希望的一年,也是充滿挑戰(zhàn)和壓力的一年,作為個人來說,我總結了一年來個人業(yè)務的詳細情況,出差共計12次,參與大小會議共計8次,帶團共計3次,接待1次。希望自己在新的一年里,工作順利,能夠有更多的機會參與到公司的各個大小會議,旅游接待當中去,為公司盡自己的一份力量。
對于公司的經營管理狀況,我想作為老員工更有發(fā)言權,我僅就作為一名新員工,對于公司一年來的情況,發(fā)表一下個人的感受和想法,我覺得xx年公司的業(yè)務取得了很好的成果,公司的經濟效益也趨于一個相對穩(wěn)定上升的趨勢,尤其是在xx年的七月至九月公司的運營情況較為順利,并且在公司上至領導下至員工的共同努力下,取得了很好的成果,一年來,公司的運營良好,但是在資金周轉這一方面,存在的問題還是比較大的,并且?guī)淼囊幌盗胁涣嫉挠绊?,比如出去辦會遇到資金不足的問題,因為資金未到位,酒店與我們之間產生的一些矛盾,工資不能按時發(fā)放的問題,我覺得公司的領導需要拿出一個切實可靠地方法來妥善解決,切實維護和兼顧各方的利益,這樣才能樹立誠信和良好的口碑,給我們以后的工作提供方便。再一個我覺得公司應該明確劃分每個人的職責和業(yè)務范圍,做到權責分明,有理有據(jù),避免由此產生同事之間、不必要的矛盾和恩怨,破壞公司的良好氛圍。以上就是一年來我對公司的認識和個人的感受,僅作個人看法,如有雷同,純屬巧合,最終解釋權歸個人。
最后對于個人的職業(yè)規(guī)劃,目前是初定以三年為一個周期,屬于短期規(guī)劃,希望自己的接下來的時間里,不斷學習和提高個人的業(yè)務水平和工作技能,能夠獨立完成大型會議的主辦工作,爭取更多的主辦機會,并且在未來發(fā)揮自己的主觀能動性、積極性、創(chuàng)新性,為公司添磚加瓦,并且為自己爭取到更多的薪資,和待遇,最后希望自己工作順利,萬事順心,也祝愿各位領導,新年新氣象,年年發(fā)大財。
導游部工作總結(二)
旅游愛好者協(xié)會內部雖然分為很多的部門,如:導游部,外聯(lián)部,組織部等等,但是工作起來各個部門都是互相合作,齊心協(xié)力地把協(xié)會的工作按時按質地完成。在我剛接手導游部這個部門時,我對這個部門的工作還不是很熟悉,不清楚導游部具體是做什么的,心里總是怕怕的,怕自己做不來,做不好。
但是,隨著協(xié)會工作慢慢展開,我逐漸開始清楚自己部門要做的工作,就像要組織一次旅游活動,導游部首先就應該設計幾條可行的旅游線路,然后再與其它部門進行討論,選出一到兩條比較好的路線,拿去宣傳。等印好宣傳單,然后就分派人道各大飯?zhí)瞄T口去宣傳我們的旅游路線。如果到時候有足夠的人報名,我們就組成一個旅游團,為他們訂車,買保險,買門票,并為他們提供導游為他們服務等等,我印象最深刻的一次就是帶團到南嶺國家森林公園,雖然我當時還沒有考導游證,但是因為在旅游愛好者協(xié)會,所以我有這個機會去帶團。
但是那是我第一次帶團,因為我從來都沒有帶過團,也沒有跟團的經驗,雖然我的專業(yè)是學旅游的,理論上的東西我學得挺多,但是說到實踐方面,我就很缺乏,所以,第一次自己一個人帶團,讓我感覺很有壓力,怕遇到一些特殊的情況不會處理,但是到了出團的那一天,我的工作開展得都很順利,一切都沒有我想像中的那么復雜,最后,整個旅游活動在一片歡樂中結束。這一次的帶團,讓我學到了很多平常在課堂上都學不到的東西,讓我對下次的帶團更有信心。
在招了新的干事后,我們曾計劃先帶干事到韶關最有名的丹霞山去旅游,但是那時因為甲流傳染得很厲害,學校和學院都不讓學生單獨組織旅游活動,所以,我們的活動被迫取消了。后來,有我們協(xié)會上一屆的師兄師姐組織到我們學校的'后山去爬山,當我們爬到山頂?shù)臅r候,從山頂望下來,看到我們學校燈火通明,真的是一幅美麗的夜景??偟膩碚f,上個學期我們協(xié)會的旅游活動還是組織得比較少,希望在這個學期里我們可以組織多一點的旅游活動,培養(yǎng)更多有經驗的師弟師妹。
在當干部的一年里,我學到了很多的東西,我要感謝旅游愛好者協(xié)會,因為有旅游愛好者協(xié)會,我才認識到一些這么好的朋友,學到這么多有用的東西,發(fā)現(xiàn)旅游是這么有意義的活動。
導游部工作總結(三)
剛到景區(qū)的第一天,是很炎熱的一天。在領導的帶領下我來到了景區(qū)游客服務中心,我光榮的成為了一名景區(qū)導游員。導游的主要職責是安排游覽活動。根據(jù)旅游接待計劃合理安排團隊在景區(qū)游覽活動。做好接待工作。具體落實團隊在當?shù)氐氖?、注行、游、購。娛等各項服?最重要的就是導游講解。負責團隊在景區(qū)參觀游覽中的導游講解。
所以作為一名導游首先就是要熟悉景區(qū)的概況,領導和同事為我找來了景區(qū)的簡介和導游詞,但由于當時對景區(qū)的印象還停留在學生時代的游玩印象,第二天我就按照同事說的方法拿著導游詞在景區(qū)里面熟悉每一個景點,同時結合導游詞更深一步的了解各個景點。用這種方法很快了解了游覽景區(qū)的路線,導游詞也記住了大部分。第二個月我就開始單獨接待導游,當然剛開始導游還是很緊張也出了很多的小錯誤,不過在實踐中尋找不足、在實踐中不斷學習。慢慢的我也成為了景區(qū)一名合格的導游員。
過拓展我也學到了很多平時接觸不到的知識。同時我也被抽調到考核培訓組協(xié)助收集整理關于景區(qū)的考核培訓手冊。在這期間我的寫作能力大大提升,同時也學到了很多關于文字整理的技巧和寶貴經驗。
xx年對我是一個跨越的一年,由于景區(qū)的體制改革和人事變動,我從游客服務中心來到了市場拓展中心工作。在市場拓展中心我主要負責的旅行社和媒體記者聯(lián)系的工作。剛到市場拓展中心有很多工作都不熟悉,在郝處的耐心指導下和同事的幫助下,自己才能很快的投入到工作其中。在市場拓展中心雖然忙碌但是很有樂趣,有更多與外界接觸的機會當然我的交際能力也得到了很大的提升。
在這一年的工作中,我在思想方面也從剛出校門的莽撞天真慢慢的學會耐心、細心、恒心。做事情之前學會分析,在實踐過程中才會避免很多不必要的問題。雖然在這一年的工作中我學到了很多,但是在以后的工作中我還要繼續(xù)再接再厲,讓自己在崗位上做的更好。
導游部個人工作總結篇十二
我是生活部的一名普通干事,我叫xxx。不知不覺在在大學的生活已有近一年了。在這一年里,我由一個做事雜亂的高中生轉變成了一個做事有條不紊的大學生;由一個木訥內向的男生變?yōu)橐粋€積極樂觀向上的有志青年;由一個心直口快的毛頭小子變成一個懂得慎言慎行的社會實踐者。
促使我不斷蛻變的主要愿因就是生活部的工作,在生活部近一學年的工作讓我每天都在汲取養(yǎng)分,使得我不斷成長。因此我對自己這近一學年的工作進行了總結。本次總結共分兩個大點(工作、感想),六個小點(教室、宿舍、助學崗、天氣預報、舉辦活動、記錄與感受)。
在生活部最重要的一點就是準時正確的做好自己的本職工作,在我系生活部的工作主要分為以下四個方面:
一、教室衛(wèi)生,教室衛(wèi)生檢查一直都是生活部工作中重要的一部分。
它與我們的本職工作學習息息相關,干凈整潔的教室會給我們學習提供一定的便利,給老師一個好的教學環(huán)境。環(huán)境影響人的心情,一個好的環(huán)境可以使我們心情舒暢,讓我們有一個好的學習心情。孟母三遷,成就了一代圣賢。由此可見教室衛(wèi)生的重要性,為此我們生活部我們全體干事共同工作每天兩次對教室檢查(周六日除外)。并根據(jù)各個教室的值日情況進行記錄,檢查衛(wèi)生時我們仔細搜尋每個角落、每個暖氣槽,不放過一片紙、一個瓜子片。
二、宿舍,宿舍也是我們生活部工作的重點之一。
我們生活部對宿舍進行衛(wèi)生檢查,并且成立了宿管部每天配合宿管老師對21號樓和15號樓進行查宿。確保上課期間同學們的人身安全,給同學們創(chuàng)造一個整潔安靜的休息環(huán)境。這一工作主要是我部部長王海青帶領我們各個男干事進行。
三、助學崗,助學崗是我院設置的一個特殊崗位,每月有一定的金錢資助。
這一項工作我從上年的十月份接受一直到現(xiàn)在,對此比較了解。我系共設十九個助學崗,其中八個導員(60/月)、四個教室監(jiān)督員(100/月)、六個宿管委(80/月)、一個第九計算機房工作(80/月)。此工作共分三步,第一步填表,第二部請周書記核對簽字,第三部回執(zhí)單核對。
四、天氣預報、天氣預報的準時。
準確更新能幫助我們學院的師生更準時準確的了解每天的天氣變化。這一工作我做了一個多月,后來這項工作交給了我們部的兩個女生。
五、舉辦活動。
舉辦活動主要分為兩個方面。
第一是我們部舉辦的宿舍文化藝術節(jié),這也是我系舉辦的第一屆宿舍文化藝術節(jié)可謂意義深遠。這次宿舍文化藝術節(jié)的舉辦不僅使我們的宿舍在整潔的基礎上增添了個性,更是提高了我們的宿舍品味文化素養(yǎng),改變了我們懶散的精神面貌。宿舍文化藝術界的成功舉辦堅定了我們傳承的信念,我們要每年把這優(yōu)良的傳統(tǒng)傳承下去。
第二是院校、系部及各個兄弟部門開展活動,我們生活部一定有人到場協(xié)助他們舉辦活動。
六、記錄感想。
這個是我一年工作最大的收獲,我的記錄主要分兩方面。
第一方面就勝作中教室寢室檢查的記錄;
第二方面就是我在工作中所見、所聽、所想、所感、所學、所悟的記錄,這一份記錄對我來說尤為重要,可以說是我以后人生中一筆寶貴的財富。
在這一年里所做的工作還有一些,今日所有的'工作都成了我寶貴的經驗積累。在這近一年中我們生活部取得了一定的成績,我們的工作成績也得到了院系領導的認可,得到了各班主任及任課老師的認同,得到了同學們的好評。得到這些,無論我們這一年多辛苦我們都感到滿足。當然當然取得的成績離不開院系領導、老師的幫助與指導,離不開同學們的理解與支持。再此我對這些幫助、支持、理解我盲作的領導、老師與同學們表示衷心感謝!
取得的成績固然可喜,但這不是我們用來驕橫的本錢,所以我們也會時時警惕自己。做事有成就有敗,取得成績的同時我們也知道工作中也存在著一些失誤,對于我們生活部干事工作中產生的失誤,我深感抱歉,在抱歉的同時我也暗下決心在以后的工作中付出更多的精力與時間,團結我們的干事,盡量減少失誤。
光陰荏苒,兩個月過去了,在這兩個月以來,在現(xiàn)任社長、學社的帶領和指導下我成為學社宣傳部的一員,對此我十分感謝社長和各位學長學弟對我的的指導和幫助。我覺得青鳥社有它特的“青鳥觀”,在實際的工作中我也不無時無刻體驗到學社這個大家庭濃濃的溫馨,暖暖的關愛。
宣傳部的工作有時很繁忙,雖然截至到現(xiàn)在還末以部門性舉辦過活動、雖然有時只是協(xié)助生活部及學習部,但我因身為這個服務性的部門的一員而感到驕傲和光榮。因為我從中體驗到的快樂是不言而喻的。雖然每次只是一張小小的海報,雖然沒有足夠的時間和精力去描摹,但這每一張海報都值得我去珍惜。我知道這種汗水的付出是一種光榮的收獲。在工作中互相促進,在競爭中互相幫助。我們宣傳部成員的能力在不斷提高,我們之間的友誼也在不斷深厚。在這兩個月的工作中,我們體會到了“團結友愛”這四個經常掛在嘴邊又時常被人忽略的字的重要。
這一學期以來,學社舉辦的大小活動我也都參加了,雖然只是一份單薄的力量,但我都以發(fā)自內心和一種敬業(yè)的態(tài)度去努力完成了,近來我越來越發(fā)現(xiàn)宣傳部有一個特的性質具有很強的服務性。因此在以后的工作中我們還會一直幫助了其他部門開展了一些活動。我也嘗試了很多以前沒有接觸過的工作,認識了很多同學。在工作中,我十分注重虛心、誠懇地向他人學習。
作為一個2年的學生,我要學習的東西很多:做事要認真,態(tài)度要端正,待人要真誠等等,這些我都在其他部門成員的身上看到了。我也正在努力地向他們學習,希望在為學社做貢獻的同時,提升自己的能力素質。
宣傳部的工作雖然繁忙,但在我們幾個部長的分配和成員間的協(xié)調、調動下,這樣的工作也被我們做得井井有條。
還有幾周我就步入xx了,匆忙的一個學期即將落幕,雖然有忙得無暇顧及飲食,雖然有工作學習的雙重壓力,可我仍覺得開心并充實。有時也有小小的松懈,可一旦看到其他社員們認真忙碌的身影時,一種身為試用期宣傳部部長的責任感頓時讓我不敢有絲毫懈怠。
導游部個人工作總結篇十三
忙碌中總抱怨時間太短促,要學要做的事還有很多,特別是在當前大力開展教育改革的形式下,越來越感到肩上擔子的沉重。如今學期即將結束,有必要回顧一下自己在本學期中的表現(xiàn),思考一下該如何更好地面對下一階段的挑戰(zhàn)。
一、德。
現(xiàn)代人需要終生教育,教師尤甚。作為教師,要不斷提高自己的專業(yè)知識水平,不斷提高教育教學的能力,以適應和滿足飛快發(fā)展的社會的需要。比如說,作為一個只有中專學歷的教師,就要自覺進修大學??频膶I(yè)知識,以拓寬和加深自己的專業(yè)知識面,同時,還要訂閱一些具權威性的專業(yè)雜志,從中了解本學科的發(fā)展情況,即最新的教學理念,了解當今最熱門最流行的教學方法,虛心學習別人成功的教育經驗,并結合自己和孩子的實際情況,研究出孩子喜聞樂上的而又具有個人特色的教學方法。還要善于創(chuàng)新,敢于嘗試,經常反思。中國有句古話叫“授人以漁而非魚”,講的就是這個道理?;顒雍笠屑毞此蓟顒拥某晒χ幒筒蛔阒c,想想如何改進會更完善,并及時在教案上做好記錄。只有經常這樣學習、思考、創(chuàng)新、嘗試、反思,才能不斷地提高自己。
二、勤、能、績。
每天我們都會與孩子共同游戲、學習,我們就像孩子們的“大姐姐”,陪伴在孩子們的左右,平??偰苈牭轿覀兒秃⒆觽冇淇斓臍g笑。
在新課程指南的指引下,我們全身心地投入到二期課程改革的洪流中。在走進二期課改的這一學期中,我已經明顯的感受到了我們幼兒園里每一個孩子、每一個老師、乃至每一個家長身上所發(fā)生的可喜的變化。在二期課改中,我們的孩子從原有的被動接受式的學習到現(xiàn)在探索體驗式的學習;我們的老師從各自為政執(zhí)行自己預定的學科教學計劃,到現(xiàn)在一起選擇課程、平衡課程、優(yōu)化課程;我們的家長也從幼兒教育旁觀者監(jiān)督者被指導者的角色變成了現(xiàn)在幼兒教育的合作者、支持者、參與者。所有這些,都使我們心悅誠服地接受新課程。
孩子們對于幼兒園的集體生活已經有了很深的情感,使他們喜歡上了幼兒園的生活,并在大家共同的游戲、學習中相互了解和相互熟悉并成了好朋友。學會了生活的自理,平時總有孩子會對我說:“老師,我會穿衣服、穿褲子、鞋子?!钡拇_,孩子是最棒、最了不起的。孩子在我們?yōu)樗麄儎?chuàng)設的環(huán)境中無論是游戲、學習、交往等各方面的能力都得到了不同程度的提高。
三、努力的方向。
1.孩子們的學習環(huán)境寬松了、自主了,但自我約束的能力、規(guī)則意識逐漸淡化。作為教師該如何把一些規(guī)則意識給孩子,讓他們養(yǎng)成良好的生活習慣。
2.隨著主題活動的開展,我們在嘗試著進行各科的整合。那么我們該如何把音樂、計算等活動滲透于主題活動中,使孩子得到均衡發(fā)展。
導游部個人工作總結篇十四
2014年七月,我終于完成了19年的學習過程,得到我的第一份工作,來到江漢大學電教中心。這是不一樣的生活,從學生變成了老師,至今我仍然激動不已。自己的人生開始了,有了屬于自己的舞臺。登臺之初,有耕耘,有收獲,犯了不少錯誤,也得到了很多心得。將這半年工作總結成文,以利明年能少犯錯,做出更多成績。
1、完成2014年的耳機發(fā)放工作。這是我來到這里的第一份比較大的任務,最初的三天人很多,------------------------精選公文,范文,管理類,財經類,論文類文檔,歡迎下載-----流量大,與魏老師、聞主任一起合作,錢物分開管理,最后對帳完全正確。共售出耳機3402個,102014元。發(fā)放工作這個學期一直進行著,總體比較順利。
2、管理j16b307錄播教室。這個工作時間比較長,從第四周開始直到現(xiàn)在都沒有結束。包括教會老師如何錄像與管理數(shù)據(jù)、后期編輯等工作。最初對設備不是十分熟悉,魏老師向我介紹了一下,后來給施工程師打了此電話,經過一周的課程,總結出了錄播教室使用說明。但中間出了一次嚴重的錯誤,因某位老師把機箱里的一個設備關閉了,我沒有及時發(fā)現(xiàn),導致了三位老師的八次課沒有錄入聲音。這次失誤后我自己在服務器上裝了一個耳機,每次課認真查檢是否正常錄制。經此一事,再未出現(xiàn)類似問題。
3、策劃實施江漢大學2014度老師多媒體課件競賽。歷時三個月,經過幾次的上門調查與線上線下對參賽老師的幫助,算是順利完成。雖然最后桑校長------------------------精選公文,范文,管理類,財經類,論文類文檔,歡迎下載-----說沒有見到高技術、高標準的課件,但我們也盡力了。不足之處還有最后現(xiàn)場的時候由于某個老師臨時要改作品,優(yōu)盤內有毒,致使聲卡出現(xiàn)故障。下次類似比賽當把好最后關口,不可擅自改動,截止日期真截止,現(xiàn)場前也要作多手準備。
4、建立競賽交流平臺。為了提高老師的參與性與交流的方便,我建立了電教中心技術交流平臺。初衷是為了給廣大教師提供一個可以再辦公室解決問題的平臺,但是效果不理想,老師們看起來更愿意面對面,手把手的教,所以更多老師愿意跑過來與我們交流。所以平臺建立起來卻沒能利用起來。
5、建立競賽專題網站。為更好宣傳競賽,建立了專題網站,及時發(fā)布信息。
6、維護服務器。維護服務器,保持服務器通暢。
7、完成精品課程《傳統(tǒng)裝飾畫》的后臺代碼編寫工作。完成了課程《傳------------------------精選公文,范文,管理類,財經類,論文類文檔,歡迎下載-----統(tǒng)裝飾畫》從表態(tài)到動態(tài)的過程,增加了良好的后臺文章管理和課程bbs論壇功能。
新的一年馬上就要到來,在新的一年里,更加努力,做好本職工作是基礎。認真學習新知識,不斷提高改善,跟上科技進步的速度,做好每一項工作。我的工作初步計劃如下:
1、策劃中心門戶網站欄目,改版門戶網站。
2、初步建立基于錄播教師資源的資源中心,將其在網絡上利用起來。
3、策劃、實施中心的資源庫計劃,建立初步的資源管理庫。
4、完成中心交給的其他各項任務。
回顧這半年來的工作,我在公司領導及各位同事的支持與幫助下,嚴格要求自己,按照公司的要求,較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習------------------------精選公文,范文,管理類,財經類,論文類文檔,歡迎下載-----與工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現(xiàn)將半年來的工作情況總結如下:
一、辦公室的日常管理工作。辦公室對我來說是一個全新的工作領域。作為辦公室的負責人,自己清醒地認識到,辦公室是總經理室直接領導下的綜合管理機構,是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒,在文件起草、提供調研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料,數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,自我強化工作意識,注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項事務,力求周全、準確、適度,避免疏漏和差錯,至今基本做到了事事有著落。
1、理順關系,辦理公司有關證件。公司成立伊始,各項工作幾乎都是從頭開始,需要辦理相關的手續(xù)及證件。我------------------------精選公文,范文,管理類,財經類,論文類文檔,歡迎下載-----利用自己在xx部門工作多年,部門熟、人際關系較融洽的優(yōu)勢,積極為公司辦理各類證件。通過多方努力,我只用了月余時間,辦好了xxx證書、項目立項手續(xù)xxxx產權證產等。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調作用。
饋到總經理室,公司領導在最短時間內掌握了xxxxxx及拆遷工作的進展,并在此基礎上進一步安排交付工作。
實做好公司通訊費、招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續(xù),嚴格按照程序核定使用標準。
7、做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務工作。董事會在xxxx召開期間,認真做好會場布置、食宿安排工作。落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。
二、加強自身學習,提高業(yè)務水平由于感到自己身上的擔子很重,而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,總在學習,向書本學習、向周圍的領導學習,向同事學習,這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經過不斷學習、------------------------精選公文,范文,管理類,財經類,論文類文檔,歡迎下載-----不斷積累,已具備了辦公室工作經驗,能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力等方面,經過半年的鍛煉都有了很大的提高,保證了本崗位各項工作的正常運行,能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務,熱愛本職工作,認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質,爭取工作的主動性,具備較強的專業(yè)心,責任心,努力提高工作效率和工作質量。
部門的工作作風建設,加強管理,團結一致,勤奮工作,形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務水平。遵守公司內部規(guī)章制度,維護公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價值,力爭取得更大的工作成績。
2014年3月15日,對我來說是一個具有特別意義的日子。這一天,我告------------------------精選公文,范文,管理類,財經類,論文類文檔,歡迎下載-----別了近兩年的柜臺結算員生活,正式進入綜合辦公室擔任文秘一職。轉眼間,四個月的時間已經過去,自己也由最初的青澀懵懂逐漸變得成熟干練,個人工作技能和工作水平與之前相比,有了顯著提高,這不得不歸功于領導的支持與信任,以及各位同事的幫助與配合?,F(xiàn)在,我就半年來的工作情況簡要總結如下:。
工作開展情況。
一、明確目標,理清思路,充分發(fā)揮參謀助手作用。綜合辦公室作為企事業(yè)單位正常運轉不可或缺的重要部門,在整個公司的業(yè)務流程中,始終起著承上啟下、溝通內外、協(xié)調八方的重要樞紐作用。這就決定了辦公室工作勢必會瑣碎而繁雜。從各種商務應用文的寫作,各類文件的打印,到來往公文的處理,傳真的收發(fā),公司文件精神、會議精神的傳達以及辦公用品的采購等,都是綜合辦公室的日常工作職責,都需要辦公室人員親力親為,妥善處理??雌饋硭?-----------------------精選公文,范文,管理類,財經類,論文類文檔,歡迎下載-----乎平凡枯燥,沒有多少技術性可言,然而,真正要把它做好,卻容不得有半點疏忽。細致而不乏大氣,規(guī)范而不乏創(chuàng)新,沉穩(wěn)而不乏張揚,忍耐而不乏敢為,緊張而不乏活潑,這些品質,缺一不可。
“在其位,謀其政”。為盡快適應角色轉換所帶來的巨。
大落差,將工作狀態(tài)調整到最佳程度,接手辦公室工作之初,在充分理解和把握辦公室工作職能,準確分析自我性格特點的基礎上,我為自己制訂了詳細準確而又切實可行的工作計劃,明確發(fā)展目標,理清工作思路,努力擔起領導參謀助手的重責。
二、時時把握,處處留心,不斷提高自身綜合素質。一個企業(yè)要想長足發(fā)展,始終立于不敗之地,就必須具有開拓創(chuàng)新的觀念,科學發(fā)展的眼光,才能運籌帷幄、決勝千里,不斷適應市場經濟的風云變幻,同樣,一個人,想要在當今這個競爭激烈的社會里笑傲職場,有所作為,就要有“處處留心皆學問”------------------------精選公文,范文,管理類,財經類,論文類文檔,歡迎下載-----的睿智,“慧眼識英雄”的敏感以及善于從日常工作的點滴中發(fā)現(xiàn)問題,總結經驗的能力。切記不可“固步自封,夜郎自大”,從而錯失良好的發(fā)展機遇。
“人得自己成全自己”。為了不辜負領導和同事的信任與期望,為了更好的鍛煉自己合理統(tǒng)籌安排日常事務的能力,在處理日常工作事務時,我始終堅持不恥下問、虛心求教的傳統(tǒng)精神,努力做到“多聽,多看,多學,多問”,于細微之處總結先進經驗,創(chuàng)新方式方法。從大趨勢中思考謀劃、取長補短,不斷提高自身的綜合素質和業(yè)務技能。
事業(yè)單位,甚至是普通公民在交流經驗、傳遞信息、協(xié)調工作、指揮生產、搞活經濟、改善經營時,必不可少的會用到這一書面交流工具。一份好的商務------------------------精選公文,范文,管理類,財經類,論文類文檔,歡迎下載-----應用文,必定是格式規(guī)范,內容嚴謹,經得起推敲和檢驗的。反觀自己的文字,文學性過強,感性有余,規(guī)范不足,實在難當大任,改變迫在眉睫。
為不斷加強自己在現(xiàn)代商務應用文寫作方面的造詣,工作閑暇之余,我緊跟時代步伐,充分利用報刊、雜志、網絡、電視等媒體資源,不斷更新知識層次,創(chuàng)新思想理念,并堅持學以致用,注重融會貫通,力爭起草的文件格式規(guī)范,符合既定標準,內容細致嚴謹,經得起推敲和討論。經辦的事情,合乎原則,經得住檢驗和評價。
存在的不足。
一、崗位意識薄弱,工作缺乏主動性和預見性。辦公室工作,千頭萬緒、瑣碎繁雜。除卻枯燥乏味不說,更是一種直接處在各方矛盾糾結的風口浪尖中的工作,稍有不慎,便會成為眾矢之的。而自己性格又過于內向,不善言談,處理日常工作時,難免會出現(xiàn)崗位意識薄弱,經辦力度不夠、執(zhí)行力差的現(xiàn)象。------------------------精選公文,范文,管理類,財經類,論文類文檔,歡迎下載-----久而久之,就會對工作失去積極性,變主動作為為被動應付。
“一波未平、一波又起”。社會修為不夠,職場經驗不足的我,面對不可預見的突發(fā)性事件,往往會手忙腳亂,心浮氣躁,一時間難以分清輕重緩急,更不用說變通創(chuàng)新,合理安排,將復雜問題簡單化處理了。
今后努力的方向。
一、加強團隊意識,樹立大局觀念。
一滴水只有匯入大海才不會干涸,一個人只有融入集體,才能體現(xiàn)自己的價值,發(fā)揮自己的才能。綜合辦公室作為公司的精神橋梁,是一個各種關系、事務的復雜集合體。辦公室工作必然會瑣碎繁雜,不易處理。甚至是牽一發(fā)而動全身,非一人之力可以順利完成,只------------------------精選公文,范文,管理類,財經類,論文類文檔,歡迎下載-----有集合眾人的力量,才能保證各項工作的順利展開。首先,需要領導的信任、理解與支持;其次,需要各部門的協(xié)作與配合;最后,還需要辦公室人員之間的相互團結。作為一名辦公室人員,在以后的工作中,我會更加嚴格的要求自己,約束自己,凡事從大局出發(fā),樹立團隊意識,進一步加強與同事之間的溝通交流,與各部門之間的協(xié)作與配合,積極做好辦公室各項工作。
二、準確把握自我,努力提高工作質量。
做好自己的本職工作,方能不誤時、不誤事。在未來的工作中,我要時常反省自己,尋找不足,總結經驗,不------------------------精選公文,范文,管理類,財經類,論文類文檔,歡迎下載-----斷培養(yǎng)自己強烈的事業(yè)心和高度的責任感。摒棄浮躁等待的心態(tài),改變?yōu)楣ぷ鞫ぷ鞯奶幨聭B(tài)度,變被動應付為主動出擊,做一個肯干事,敢干事,能干事,會干事的現(xiàn)代辦公室文秘。
總結過去,展望未來。在下半年的工作中,我會積極適應新形勢的要求,緊緊圍繞辦公室主要業(yè)務工作,以創(chuàng)新的精神,自覺地態(tài)度認真完成各項工作。在處理日常工作事務的過程中,努力探索辦公室工作自身規(guī)律,不斷提高工作的時效性以及辦文、辦會、辦事水平,進一步增強工作的主動性、積極性和創(chuàng)造性。
以上是我對自己2014年上半年工作的總結與分析,如有不妥之處,還望批評指正!
楊曉榮。
2014年7月5日。
今年上半年,我在校領導班子和中------------------------精選公文,范文,管理類,財經類,論文類文檔,歡迎下載-----心職工的支持配合下,堅持解放思想,求真務實,以高度的責任感和進取心,認真履行職責,埋頭實干,以一個優(yōu)秀共產黨員的標準嚴格要求自己,遵章守紀,高標準、嚴要求,圓滿完成了上半年的工作任務,現(xiàn)將工作總結如下:
一、政治思想方面:自覺學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀的重要論述,結合創(chuàng)先爭優(yōu)活動的開展,認真加強政治理論學習,以優(yōu)秀共產黨員的標準嚴格要求自己,時刻保持政治思想的堅定和顧全大局的理念,在大是大非問題上與黨中央保持高度一致,具有較強的黨性觀念;堅持認認真真做事,端端正正做人;敢于堅持原則,說真話,做實事,作風踏實,求真務實;尊重領導,團結同志,服從安排;支持配合中心領導和其它科室開展工作,具有較強的法紀、政紀、組織觀念。
題制定整改落實方案;四是根據(jù)整改方案做好整改落實的日常工作。加強黨建基礎工作。一是起草和印發(fā)2014年度支部工作要點,起草和上報了2014年度支部工作總結;二是安排和組織支委會、組織生活會和黨員學習和培訓,及時學習和傳達上級有關文件精神;三是認真按照黨務公開工作的具體要求和措施,切實開展黨務公開工作,并按照委機關的要求及時總結上報黨務公開上半年開展情況;四是認真落實黨員信息管理,及時更新和維護“371”黨建信息平------------------------精選公文,范文,管理類,財經類,論文類文檔,歡迎下載-----臺;五是按時收繳上交黨費,及時完成和上報黨務工作半年報。作為綜合科科長,半年來,帶領全科人員,精誠團結,奮發(fā)努力,積極調動員工的工作積極性,工作上力求穩(wěn)、準、精,以服務好、保障好作為工作的出發(fā)點和落腳點,高標準、嚴要求,對分管的各項工作都以認真和積極的態(tài)度并以最高的標準認真落實。所分管的支部黨務工作、會議中心、文印中心、收發(fā)、中心人事勞資檔案、職工食堂、植物租賃、電話、植樹、工青婦等項工作都得以圓滿完成。
三、考勤和廉潔自律方面:嚴格遵守單位的規(guī)章制度和考勤紀律,從不無故早退和遲到,一心撲在工作上,工作認真,態(tài)度積極,不爭名奪利,不計較個人得失。在廉潔方面:嚴格遵守黨員干部的廉政行為準則,奉公守法,不陽奉陰違,假公濟私,沒有腐敗現(xiàn)象和違反廉政紀律的行為發(fā)生。
時光流逝,轉眼間我在成長中又渡過半年?;厥走@走過的半年,很榮幸能與各位同事共同進步,我也在大家的身上學到不少的知識。半年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的數(shù)管巡查員不難,但要做一名優(yōu)秀的數(shù)管巡查員就不那么簡單了。我認為:一名好的數(shù)管巡查員不僅要為人謙和正直,對事業(yè)認真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、個人能力上更要專研。我,作為一名年輕的數(shù)管巡查員需要學習的東西還很多很多。
一、思想修養(yǎng)。
作為一名數(shù)管巡查員,要想完成工作的責任,首先必須具備責任感和對工作任務勇于承擔的素質,樹立正確的世界觀和人生觀。在這半年中我認真的完成領導交給的各項任務與工作要求。作為一名數(shù)管巡查員,我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙,不甚妥當。當工作中的困難來臨時,現(xiàn)在的我不再不悅,不再拒絕。而是以更高的要求來------------------------精選公文,范文,管理類,財經類,論文類文檔,歡迎下載-----要求自己,努力告誡自己:換個角度靜心仔細想想如何能做的好一些,如何能更好的完成領導交給的各項任務。
二、素質提升。
嘗試、變通和創(chuàng)新。在工作中,我認真投入,認真學習。我感到人人。
都是我的師長,我能學,要學的東西還很多。在空余時間,我會閱讀。
一些自己訂的雜志,去圖書館翻閱、網上查詢有關相關資料進行觀看。
學習,我深切的感受到學習對自己的幫助確實很大。
二、工作內容。
本人自2014年1月1日至2014年6月30上半年期間共上報。
各類案件648件基本完成了領導交給的各。
三、展望。
方面上還顯得稚嫩,沒有很好的理解領導的意圖。我將在下半年的工。
作中繼續(xù)多學,多思、多試努力把工作做的更好。
2014年7月8日。
周峰。
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導游部個人工作總結篇十五
總結。
個人工作總結最近發(fā)表了一篇名為《社區(qū)個人工作總結》的,好的應該跟大家分享,重新整理了一下發(fā)到這里[http:]。
促進和諧神會建設的主要手段,建設和諧社會是黨和政府當前堅持的主導政策方針,經過改革開放30多年來的發(fā)展,經濟體**深刻變革,社會結構深刻變動,利益格局深刻調整思想觀念的深刻變化,社會矛盾進入易發(fā)多發(fā)期,社區(qū)工作在化解矛盾糾紛解決社會問題促進社會公正上有不可替代的作用。在社區(qū)工作過程中,社區(qū)工作者應將和諧和發(fā)展作為服務與管理的主要手段,達到家庭關系和諧,人際關系和諧,干群關系和諧和社會和諧。不斷探索和總結新的理論經驗和方法,不斷提升社區(qū)工作服務水平,解決各種社會問題,滿足社區(qū)居民的社會需要。作現(xiàn)將我在各方面的表現(xiàn)和情況匯報如下:
在海濱街道蟾南社區(qū),我主要負責的是村郵金融這一塊,幫助社區(qū)居民方便快捷的完成各項生活開支費用的繳納和咨詢。通過這段時間的工作學習,我認識到基層社區(qū)是一個可以發(fā)揮我們年輕人生活力與創(chuàng)新意識、發(fā)揮自己專業(yè)知識與長處的大好平臺,隨著認識的不斷改變,感受的不斷加深,我的工作能力也在逐漸增強。我越來越清楚地看到社區(qū)工作的重要性,以及做好社區(qū)工作的不容易。同時我也看到了基層社區(qū)的不斷發(fā)展,也學到了很多業(yè)務知識、掌握了很多與群眾交流的技巧,增強了自己學習的能力,磨練了自己的意志。也有了一些。
心得體會。
想與同事們分享。
在加強理論學習上,思想?yún)R報專題不斷增強政治理論水平和思想道德素質。我一直將理論學習作為自身的重要任務,自覺做到勤學多想,努力增強黨性觀念,提高思想政治素質,牢固樹立馬克思主義的世界觀、人生觀、價值觀,保持良好的道德風尚。我堅持擁護中國******的領導,深入學習和科學的發(fā)展觀等重要思想為指導,不斷提高自己的政治思想素質,加強素質理論學習,不斷更新自己的觀念,樹立以人為本的思想。在年8月通過了溫州市助理社會工作師的考試,并取得了溫州市人力資源和社會保障局頒發(fā)的資格****。
作精神,樹立良好的工作作風。工作時我始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度,腳踏實地,積極肯干。耐心的回答每個來社區(qū)咨詢問題的居民,盡自己最大的力量為他們做事,并在年獲得了“示范村郵站”崗位稱號,也有幸推薦“年浙江省村郵先進個人”評選。
在生活上:首先我熱愛生活,樂觀向上,用積極的生活態(tài)度面對生活中困難和問題。其次,我勤儉節(jié)約,反對鋪張浪費,崇尚質樸的生活,嚴格要求自己,養(yǎng)成良好的生活習慣,合理的安排自己的休息、娛樂、體育鍛煉時間,養(yǎng)成珍惜時間的觀念。最后,我樂于助人,積極主動的幫助社區(qū)居民,鄰里之間和睦友愛。
在經過了四年的工作學習,我從不適應社區(qū)工作到慢慢融入這個社區(qū),并且和居委會的同事們,社區(qū)居民的相處也越來越融洽。我知道我在思想上、工作上、學習上及生活上或多或少的存在一些不足,但是我會不斷的鞭策自己,我一定好好保持自己的優(yōu)點,在缺點上下工夫,時刻自我檢討,并時時處處地深思熟慮,努力從一言一行中,top100盡量克服自己的缺點,改變自我,不斷提升自我,做一名合格的優(yōu)秀團員,并爭取做日后做一位有所作為的社會工作者,融入群眾中去,真誠的為人民服務,積極取得更大的進步。
述職報告。
來到社區(qū)兩年多的時間,隨著工作經歷的積累,我逐漸發(fā)現(xiàn),自已的身心已經深系在社區(qū)工作的崗位上,每天忙忙碌碌,卻十分有意義,職位雖小,但是能代表政府為許多基層群眾辦實事,做貢獻,自豪感油然而生。年即將過去,現(xiàn)將工作總結如下:
加強理論學習,不斷增強政治理論水平和思想道德素質。我一直將理論學習作為自身的重要任務,自覺做到勤學多想,努力增強黨性觀念,提高思想政治素質,牢固樹立馬克思主義的世界觀、人生觀、價值觀,保持良好的道德風尚。我堅持擁護中國******的領導,深入學習和科學的發(fā)展觀等重要思想為指導,不斷提高自己的政治思想素質,加強素質理論學習,不斷更新自己的觀念,樹立以人為本的思想。
在工作中以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則,嚴格要求自己,認真完成領導安排的各項工作。我虛心向身邊的老同志們學習,向有經驗的同事們學習,向他們學習如何為人、如何正確的處理各類矛盾,如何與轄區(qū)的居民融洽相處。在上級領導的正確指導下,在各位社區(qū)居民的大力支持和協(xié)助下,我能夠把認真學習到的業(yè)務知識,掌握的國家法律、法規(guī),準確地運用到實際工作當中,保**了各項工作的順利完成。
出現(xiàn)的各類問題、寫作積極參加街道社區(qū)組織的各類業(yè)務培訓,不斷提高自身各項業(yè)務素質,爭取工作的主動性。
在這段時間定期入戶了解居民人口變化情況,告知社區(qū)全程****的各種服務和辦理各種業(yè)務所需材料。向居民宣傳社區(qū)“單位化、網格化、責任化”服務管理工作和服務群眾的工作機制,掌握居民的民情民意,社情動態(tài),及時幫助并解決居民遇到的困難。幫助提醒督促流動人口和房東準備資料登記備案,并及時向流動人員和房東提供流動人口服務指南。
在社區(qū)我主要承擔計劃生育流動人口管理、介休市社會事務網格化管理兩個方面(一)流動人口計生工作方面我南大街社區(qū)地處市內繁華地段,流動人口比較集中,流動性也較大。截止年底,我社區(qū)現(xiàn)有流動人口49戶(80人),其中育齡婦女28人。年我為為轄區(qū)內流動人口查驗**達60余次。發(fā)放宣傳品200多份,提供免費技術服務60余人次。為沒有實施長效避孕措施的流動育齡婦女發(fā)放避孕藥具20套。在工作中能夠熟練掌握計劃生育的各項工作流程。及時向流動人員提供服務指南,向他們宣傳黨的計劃生育政策。
建和諧社區(qū),維護社會穩(wěn)定,起到了積極意義,不僅使網格員能夠準確掌握居民的民情民意,社情動態(tài),更能及時幫助并解決居民遇到的困難。
(三)進網格掌握民情了解民意一年來,我還注重對轄區(qū)內民情民意的了解和掌握,積極參加各種入戶活動100余戶(次)。比較準確的掌握了轄區(qū)內(特別是分管的網格)的各種信息。配合社區(qū)其他工作人員參與到安全排查和創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市、低保入戶調查、計生入戶、危房排查、保障房入戶、經濟普查等調查,入戶排查工作。
在進過了兩年多的工作和學習,我從不適應社區(qū)工作到慢慢融入這個社區(qū),并且和居委會的同事們,社區(qū)居民的相處也越來越融洽。在工作中我還有很多不足的地方,我相信在以后的工作中,通過慢慢的積累經驗,一定可以更好的完成自己的工作。
到了鍛煉和提高。工作中取得了一定的成績,得到了居民的擁護和贊揚,現(xiàn)將本人一年來的思想工作總結如下:
一、熱愛社區(qū)、扎根社區(qū)我經常對自己說:“我愛社區(qū),我要扎根社區(qū),更要奉獻在社區(qū)??,”因為在社區(qū)這個舞臺上我能夠體現(xiàn)自己的人生價值。我自己認為我完全稱職為一名合格的社區(qū)干部,因為我公正、無私、樂于奉獻,憑著我的工作熱情和工作能力,憑著我有一顆善良的心和我愛管閑事的性格,憑著我扎實刻苦忘我的工作精神,我掌握了社區(qū)工作的知識、工作方法和相關政策,并將學到的知識運用的社區(qū)工作中,創(chuàng)新工作方法。尤其是我善于整理社區(qū)工作檔案,敢于迎接新的挑戰(zhàn),能夠刻苦鉆研社區(qū)業(yè)務知識。把自己的身心融入社區(qū),讓自己在社區(qū)這個大家庭里發(fā)熱,發(fā)光。
二、努力學習適應新的挑戰(zhàn)。
學習是明確政治方向,提高能力水平的重要途徑,更是適應新形勢、新環(huán)境的必然要求。一是堅持認真學習馬列主義、毛澤東思想、理論和“”重要思想,明確“”的科學內涵,理解“”的精神實質,用“”的思想武裝自己的頭腦,指導各項工作。二是認真學習業(yè)務知識。閱讀黨報黨刊,努力掌握擔任社區(qū)干部所必備的專業(yè)知識。同時加強基層組織建設等各方面的學習,從中學習上級的工作意見、政策法規(guī),借鑒外地的工作經驗,增長自己的工作能力。做到學以致用,把學到的本領運用到工作之中,通過學習改進了工作方法,提高了工作效率,齊心協(xié)力,為較好地履行職務打下良好的基礎。
三、
奉獻是天職敬業(yè)是本分。
我作為新人,社區(qū)是個工作量大的社區(qū),要想打開局面,工作難度很大,可是我很快的進入了工作狀態(tài),與同事的關心搞得很融洽,各種檔案的整理,各種會議的召開,各種資料的歸檔,各種材料的書寫??我全部承擔起來,在關鍵時刻,不管白天黑夜,廢寢忘食,忘我的工作,那一段時間,我每天只睡5、6個小時,但是我不覺得委屈,因為我自己有自己的宗旨:就是不管怎樣辛苦,不管遇到什么樣的問題和困難,我一定要克服,把本職工作干好,因為我愛自己的工作,愛社區(qū)這份事業(yè),情系社區(qū),服務百姓。
以上是我一年來的思想、工作匯報,我為老百姓做的事還有很多,面對成績,查找不足,自知自己學習的還不夠。要想把社區(qū)工作推向新臺階,就要在社區(qū)建設和社區(qū)服務上下功夫。
首先,要增強為人民服務的民本意識、提高自身素質。1:努力學習馬克斯主義、列寧主義、毛澤東思想、理論和“”重要思想,掌握理論知識,提高思想水平,要深入實際,真心誠意的與群眾為友,當好百姓的公仆。
2:自我錘煉,加強思想道德修養(yǎng),要想提高服務質量,就。
要有良好的道德品質,要重視言行,要有德性。為了更好的為社會多做貢獻,我一定會努力學習,提高政治修養(yǎng),鉆研業(yè)務知識,努力使自己成為一個高尚的人、有道德的人、有益于人民的人。
一年來,我能夠以正確對待各項工作任務,對工作中遇到的難題,總是想法設法,竭盡所能予以解決,始終能夠盡心盡責、任勞任怨、事實求是地總結自己的工作,用合格的民政干部的標準嚴格要求,還存在一些不足,主要表現(xiàn)在:對民政條系外的其他工作做得偏少,在新的一年里,我一定會嚴格要求自己,多做批評和自我批評,搞好班子團結,積極完成上級交給的各項任務。密切聯(lián)系群眾,維護人民群眾的利益,為民排憂解難,把自己全部的精力貢獻給社區(qū),把自己全部的愛心奉獻給居民。我會從實際工作中,認真學習,提高認識,勤奮工作,不辜負小區(qū)黨組織和廣大居民群眾對我工作的信任和支持。
以上就是這篇的詳細內容,講的是關于工作、社區(qū)、自己、學習、居民、不斷、提高、思想等方面的內容,看完如果覺得有用請記得(ctrl+d)收藏。
導游部個人工作總結篇十六
時間過得真快,彈指之間,2017年的新年鐘聲響起了,在忙碌間走過充滿感動和堅強的2017年。對于我個人而言,這是收獲頗豐的一年。在這一年中我與同事有協(xié)同攻關的艱辛,也有遇到困難和挫折時的惆悵。不論是在生活還是工作中都讓我重新審視自己以往做人做事的態(tài)度和方式。在領導和同事的支持和幫助下各方面所得到的鍛煉都使我受益匪淺。在此,須向領導和同事表達我深深的謝意,感謝大家在這段時間給予我足夠寬容、鼓勵和幫助,現(xiàn)將本年度工作情況作如下總結:
一、虛心學習,努力工作。
在2017年里,我加強自我學習。一方面,參加成人本科及工程安全繼續(xù)教育,提高自身素質。在工作中學習,在學習中工作,不斷撐握方法積累經驗。注重以工作任務為牽引,依托工作崗位學習提高。通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,較快地完成任務;在一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識掌握技巧。在領導和同事幫助指導下,不斷進步,摸清工作中的基本情況,找到工作切入點,把握工作重點和難點。
二、工作情況。
在2017年的工作主要有:。
1、城投公司的污水廠監(jiān)理工作;。
3、馬山市場雨水溝及道路工程設計工作;。
4、民族古廨屯特色建設項目監(jiān)理工作;。
6、移民局的2017年街背道路、小龍?zhí)兜缆?、古婆道路?6個工程設計和2014年高呂道路、沖脈道路等22個工程和2017年已開工的街背道路、道路等13個監(jiān)理工作。
三、主要收獲和經驗。
在公司工作五年來,完成了一些工作。總結起來有以下幾個方面的收獲和經驗:
1、只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務,才能更好適應崗位;。
2、只有主動融入到集體,處理好各方面的關系,才能在新的環(huán)境中保持好工作狀態(tài);。
3、只有樹立服務意識,加強溝通協(xié)調,才能把份內工作做好。
四、工作總結。
經過2017年這樣緊張有序的一年,我感覺自己工作技能上一個新臺階,做每件事都有了明確的計劃和步驟,行動有方向,工作有目標,心中有底!基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明。就這樣,從無限繁忙中走進這一年,又從無限輕松中走出這一年。還有在工作的同時,明白為人處事的道理,也明白了一個良好的心態(tài),一份對工作的熱誠及相形之下的責任心是如何的重要。
總結下來在這一年中接觸諸多新事物,產生諸多新問題,也學習到了許多新知識、新經驗,使自己思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常工作中時刻要求自己從實際出發(fā),堅持高標準要求,力求做到業(yè)務素質和道德素質雙提高。
五、工作不足。
總的來看,還存在不足地方,還存在一些須解決的問題,表現(xiàn)在以下幾個方面:
2、工作條理性不夠清晰,在工作時間很倉促的情況下,事情多了,就要有詳實而主次分明的計劃。哪些急,哪些緩,在這方面還有很大的優(yōu)化空間。
3、在工作總結上有了進步,但仍不夠,如每天、每周、每月都回頭思考下自己工作的是與非、得與失,會更快的成長,在以后工作中此項作重點來提高自己。
4、做事不夠果斷,拘泥細節(jié),有拖沓現(xiàn)象,如果工作更積極主動一些,更雷厲風行一些,會避免工作上的很多不必要的錯誤。
六、工作計劃。
其中,經下幾點是我來年重點要提高的地方:
1、要提高工作的主動性,做事干脆果斷,不拖泥帶水;。
2、工作要注重實效,注重結果,一切工作圍繞著目標完成;。
3、把握一切機會提高專業(yè)能力,加強平時知識總結工作;。
4、精細化工作方式的思考和實踐。
公司是我家,發(fā)展靠大家,我渴望公司的成功壯大,所以盡力在自身的崗位上做實、做好,與公司一起成長、成功。
導游部個人工作總結篇十七
剛到景區(qū)的第一天,是很炎熱的一天。在領導的帶領下我來到了景區(qū)游客服務中心,我光榮的成為了一名景區(qū)導游員。導游的主要職責是安排游覽活動。根據(jù)旅游接待計劃合理安排團隊在景區(qū)游覽活動。做好接待工作。具體落實團隊在當?shù)氐氖?、注行、游、購。娛等各項服?最重要的就是導游講解。負責團隊在景區(qū)參觀游覽中的導游講解。
所以作為一名導游首先就是要熟悉景區(qū)的概況,領導和同事為我找來了景區(qū)的簡介和導游詞,但由于當時對景區(qū)的印象還停留在學生時代的游玩印象,第二天我就按照同事說的方法拿著導游詞在景區(qū)里面熟悉每一個景點,同時結合導游詞更深一步的了解各個景點。用這種方法很快了解了游覽景區(qū)的路線,導游詞也記住了大部分。第二個月我就開始單獨接待導游,當然剛開始導游還是很緊張也出了很多的小錯誤,不過在實踐中尋找不足、在實踐中不斷學習。慢慢的我也成為了景區(qū)一名合格的導游員。
過拓展我也學到了很多平時接觸不到的知識。同時我也被抽調到考核培訓組協(xié)助收集整理關于景區(qū)的考核培訓手冊。在這期間我的寫作能力大大提升,同時也學到了很多關于文字整理的技巧和寶貴經驗。
xx年對我是一個跨越的一年,由于景區(qū)的體制改革和人事變動,我從游客服務中心來到了市場拓展中心工作。在市場拓展中心我主要負責的旅行社和媒體記者聯(lián)系的工作。剛到市場拓展中心有很多工作都不熟悉,在郝處的耐心指導下和同事的幫助下,自己才能很快的投入到工作其中。在市場拓展中心雖然忙碌但是很有樂趣,有更多與外界接觸的機會當然我的交際能力也得到了很大的提升。
在這一年的工作中,我在思想方面也從剛出校門的莽撞天真慢慢的學會耐心、細心、恒心。做事情之前學會分析,在實踐過程中才會避免很多不必要的問題。雖然在這一年的工作中我學到了很多,但是在以后的工作中我還要繼續(xù)再接再厲,讓自己在崗位上做的更好。