通過總結，我們可以發(fā)現自己的不足之處，并找到進一步改進的方向。寫總結時，可以結合實際案例和事例進行描述和分析。歡迎大家瀏覽以下總結范文，相信能夠對你的寫作提供一些借鑒和思路。
農業(yè)銀行員工年終工作總結篇一
xx年，大關支行在市分行、縣委、政府的正確領導下，以科學發(fā)展觀為指導，全面貫徹落實盛市分行年初工作會議精神和各階段的工作部署，以加快有效發(fā)展、提升發(fā)展質量為第一要務，圍繞以經濟增加值為核心的績效考評體系，加快業(yè)務經營轉型，提升各項業(yè)務的競爭力，推進內部機制改革，增強風險控制能力，加強員工隊伍建設，加大企業(yè)文化建設，推動全行各項工作健康發(fā)展。
一、主要工作及成效。
(一)堅持“存款立行”方針不動遙。
大關經濟基礎薄弱,存款總量小，針對這一實際，支行黨委認真進行了冷靜、客觀的分析，制定了切合實際的考核和激勵措施，立足一個“早”字，認真開展了“春天行動”，取得了一定的成效。但二季度以來，受周邊經濟環(huán)境的影響，儲蓄存款嚴重，總量大幅度下滑，儲蓄和各項存款雙雙負增長。下半年，支行采取了一些階段性的激勵措施，各項存款止跌回升，年末各項存款較上年增長了2234萬元。
(二)加大貸款的投放力度，努力提升有效規(guī)模。
圍繞壯大有效信貸規(guī)模核心，突出信貸運作的質量與效率，加強系統(tǒng)聯動能力建設，靈活運用“三農”信貸服務政策，協同推進公司類、農業(yè)類、個人類業(yè)務，堅決在安全性前提下拓寬優(yōu)質資產業(yè)務營銷渠道，積極拓展a***以上法人信貸客戶與抵押足值、風險可控、還款第一來源可靠的個人信貸客戶，加強營銷住房按揭貸款和個商可循環(huán)使用信用，堅決控制新增不良貸款。全年累計發(fā)放貸款21131.6萬元，累計收回法人貸款1125.7萬元，實現凈投放xx5.9萬元，有效防止資產剝離后的信貸“空心化”現象，提高了創(chuàng)利能力。
(三)有序開展職業(yè)道德教育活動。
為全面落實全市農行xx年工作會議精神，緊扣“3510”戰(zhàn)略目標，全力落實股份制改革、業(yè)務經營轉型、精細化管理各項工作任務，準確把握戰(zhàn)略發(fā)展重點，深化建設“又好又快的發(fā)展行”，確保實現股份制銀行經營機制的良好開局。根據市分行《關于開展xx年職業(yè)道德教育活動的通知》(農銀昭發(fā)〔xx〕59號)文件要求，結合本行實際，制定了相應的實施方案，于xx年3月23日至4月23日，開展了以“自信自強、提升自我”為主題的職業(yè)道德教育活動?；顒悠陂g，依次開展了：“學好一本書”、“聽好一堂講座”、“做好一次警示教育”、“學好總行、省行和市分行年度工作報告”、“寫好一篇讀書筆記”等階段活動。通過活動開展順利，對全行員工進行了一次系統(tǒng)的學習，提高了各自的思想覺悟和業(yè)務能力，達到了預期的目的。
(四)切實開展案件專項治理，努力提高內控管理水平。
為切實加強管理，有效防范案件發(fā)生，實現標本兼治，大關支行根據上級行有關文件精神，結合本行實際，制定了《案件專項治理工作實施方案》，明確了各部門的職責，確定了治理活動的重點，針對支行控險的薄弱環(huán)節(jié)，決定在對賬管理、檔案管理、員工行為排查、印章管理、信貸管理及各類內外部檢查發(fā)現問題的整改六個方面進行重點治理。
為確保案件專項治理活動抓好、抓實，抓出效果，我們采取了以下措施：
1.對xx年的七項專項治理活動的回頭看，查缺補漏，建立長效機制，鞏固好去年治理的成果。
2.開好兩月一次的內控風險分析評價例會，明確每次會議的主題，做好會前準備，確保會議質量。
3.提高各業(yè)務部門自律監(jiān)管的質量。
4.強化員工排查、崗位輪換、強制休假、領導干部帶班查看錄像等相關制度的執(zhí)行。
5.做好各種內外部檢查發(fā)現問題的整改，提高整改的及時性和整改的質量。
(五)黨建和隊伍建設取得新進展。
支行對黨風廉政建設責任制量化考核辦法進行了進一步修訂和完善，發(fā)出“領導干部廉潔從政考評表”46份，對支行黨委班子和領導干部廉潔從政情況進行了***測評;開展了先進性教育活動“回頭看”和“xxxx”社會主義榮辱觀教育，鞏固和擴大了整改成果;規(guī)范化管理工作更加深入，員工的業(yè)務技能和服務質量進一步提高;充分發(fā)揮群團工作職能，對老干部、離退休干部員工的關心和服務措施更加細化，有力凝聚了隊伍力量;進一步抓好了基層黨組織建設和企業(yè)文化建設，發(fā)展2名預備黨員和1名發(fā)展對象，同時堅持以健康向上的文體活動來豐富員工業(yè)余生活，提高員工素質，凝聚隊伍力量，并下大力氣開展員工知識培訓，使員工隊伍的能力和素質得到進一步提高。
(六)轉變觀念，廉潔自律，切實加強黨風廉政建設。
1.認真抓好黨委中心組學習。為使黨風廉政建設責任制學習活動和業(yè)務工作同時進行，做到兩不誤，班子成員堅持集體學習，在集體學習的基礎上開展自學。黨委班子始終堅持自覺地用黨的紀律約束自己，規(guī)范自己的行為，全面貫徹執(zhí)行各項金融方針政策，牢固樹立依法合規(guī)經營的思想，履行好自己的職責，在思想作風、經營作風、工作作風等方面起好帶頭作用。
2.加強黨風廉政建設責任制考核制度。一是強化領導班子對黨風廉政建設的領導責任。大關支行黨委重視黨風廉政工作，認真貫徹落實黨風廉政建設的各項規(guī)定，進一步明確了支行黨委班子領導分工和責任分解，真正把黨風廉政建設責任制落實到了具體崗位、具體的人。二是建立和完善案件查處責任制。農行大關縣支行建立了“查處、教育、立案”工作責任制，認真落實對員工的排查工作。支行按照《金融機構內部控制指導原則》加強內控制度建設，強化監(jiān)督制約機制，加大責任追究制度，從源頭上預防違法違紀案件。
農業(yè)銀行員工年終工作總結篇二
20xx年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了中國農業(yè)銀行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來秦安路支行已經一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在秦安路支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示農行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在農行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習;二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的`只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大！人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。
完美源于認真，在做好柜面優(yōu)質服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。
青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！
今天，我們正把如火的青春獻給平凡的農行崗位，中國農業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農金事業(yè)的發(fā)展有機結合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農業(yè)銀行美好明天的過程中實現自身的人生價值。律回春暉漸，萬象始更新。我們告別成績斐然的20xx年，迎來了充滿希望的20xx年！人在社會生活，工作和學習中，必須學會不斷解剖、不斷總結、不斷改進、不斷完善。故在此辭舊迎新的年終關頭，簡單做個工作總結。
農業(yè)銀行員工年終工作總結篇三
秦嘉蔚。
萬丈高樓平地起，靠的是一磚一瓦的堆砌。農行的經營與發(fā)展恰如建造高樓，需要每一位員工添磚加瓦，貢獻一份力量。我們每一個人都是壘墻工，都是集體中的一員，唯有齊心協力、堅持不懈，方可實現高樓大廈的拔地而起。
想客戶所想，為客戶提供優(yōu)質服務。
在我入行的半年多時間里，最關鍵的轉變，在于服務意識與營銷意識的增強。我漸漸體會到，要實現業(yè)務發(fā)展，前提條件是為客戶提供優(yōu)質的服務，為客戶排憂解難；要取得營銷進展，前提條件是從客戶的需求出發(fā)，爭取客戶的信任。
例如今年2月份，有位阿姨持異地農行卡來我網點取款。辦好了業(yè)務，我建議客戶申請一張本地農行卡，既然準備長期居住在深圳，那么總是用外地卡取款會產生不必要的手續(xù)費成本。與客戶進一步交流發(fā)現，這位阿姨可能符合我行貴賓客戶條件，并愿意進行一些低風險投資。出于客戶年齡和風險偏好的考慮，我向其推薦幾款我行理財產品。經過柜員驗證，該客戶確實已達標我行貴賓客戶。于是，我在超級柜臺為其辦理一張金卡，將異地卡中的資金轉入新賬戶，并指導其購買了20萬理財產品。
幾天后，阿姨又過來，表示我行為其辦理業(yè)務時態(tài)度好，介紹詳細，推薦的產品符合她的期望。于是她又購買了17萬理財產品，還說今后如有理財需求還會過來。事后我想，客戶之所以對我們的服務表示認可，主要原因在于我從她的立場考慮，推薦的產品能夠滿足其目前的需求。
如果每一天我們都用心做事，想客戶之所想，將每一個細節(jié)都盡可能做到位，那么每日的勞動就是有價值的，就不會感到虛度光陰。縱然不是每日都能看到進步，但相信一點一滴地積累，總有一天會實現質的飛躍。
集體為先，實現個人價值。
“不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海?！便y行大廈的建造需要每一位員工以身作則、奮勇爭先、踏踏實實、兢兢業(yè)業(yè)。人人都做壘墻工，我們以責任心和進取心為大廈打下堅實的地基，以實際行動將大廈越筑越高。我們的努力，付諸在每天工作的方方面面；我們的價值，蘊含在日常工作的點點滴滴。
西方經濟學中的“帕累托最優(yōu)”模擬了個人效用最大化促使資源充分利用，進而實現整體效用最大化的狀態(tài)?，F實中，大到整個社會，小到一個企業(yè)，無不印證了個人利益與集體利益之相輔相成。
因此，當我們以集體利益為重，以支行整體效益提升作為自己工作的目標和動力時，個人收益也會在不斷奮斗中提升。許多時候，我們感到工作是平淡的，但只要默默地付出，慢慢地積累，終會迎來量變到質變的突破，收獲碩果累累。
人人爭當壘墻工，讓我們持之以恒、共同努力，將農行大廈越筑越高！
李鍶溱。
團隊齊協力，平地起高樓。
繁盛的大樹需要深根扎土，高聳的山峰需要基巖堆積，雄偉的大廈也需要穩(wěn)固的地基。未有根系給養(yǎng)，樹不成繁蔭；沒有巖石堆砌，山不成山峰；沒有一磚一瓦的付出，大廈不曾筑起。而我們是支行大廈的壘墻工，是這座大廈不倒的根基。
但我們不是壘墻的個體，而是共筑這座大廈的團隊，我為成為這個團隊的一員而自豪著。
后臺前臺有效配合，為客戶提供優(yōu)質服務。
今年是我入農行第六個年頭，也是我來到國際部業(yè)務部快一年半了。在這個需要團結合作的部門里，更讓我深切的感受到團體合作的重要性。我們在服務客戶的同時，也要服務于網點。盡量及時給予他們業(yè)務知識和防控風險的幫助。而因為這樣的服務職能和外匯市場的瞬息變化，促使我們每一個人不斷的學習，不斷的研究，不斷的提升自我。更好的為客戶提供最新的外匯產品，為網點提供最新的.外匯政策。
對于一個國際部來說，我是一個新人。在過去的四年多里，我是一名柜員。在面對問題的時候，我更能站在網點柜員角度去為他們思考。面對柜員無法解決的客戶問題而電話咨詢，我會放下手上工作，直接與客戶聯系，盡量避免柜員再次轉達。我深知他們每天面對各式各樣的客戶和繁瑣的業(yè)務，我們能做的是分擔，把客戶問題移向后臺，這樣不僅可以提高柜員的工作效率，也增加客戶對于我行的服務的認可。四年前臺的工作經驗告訴我，每一個客戶不僅僅是單一的客戶，服務好客戶，讓客戶認可我們的業(yè)務能力和服務能力，帶給我們的回報不僅僅是眼前的業(yè)務收益，甚至于帶來更多意想不到的回報。
作為一名國際結算專員，在平常工作中發(fā)現，一些單據上的填制經常出現同樣的錯誤，要進行多次改正，仍然存在問題。這樣不僅拖延柜員與我們的工作效率。后來針對平常的出現的小問題，寫了一個填制要求模板，交單的質量大幅提高，減少返單修改的時間，增加彼此的工作效率。
“客戶的認可是不可多得的精神支持”
回想在這六年工作時間里，讓我成就感最強的是工作上得到客戶的認可，甚至于客戶成為了好朋友。之所以能得到客戶認可，是在工作中以誠相待，在營銷產品上是站在客戶的角度選擇最合適客戶的產品，實現雙贏。當服務與業(yè)務能力得到客戶認可，我們慢慢成為了朋友。讓我印象最深的一次，當大家都在沖刺為存款努力的時候，作為支行一員，我也希望能夠做出自己的微薄之力。我試著給客戶電話尋求支持，把我的想法告訴了客戶，客戶因為我對工作對這個集體這份熱愛，雖然在不在深圳市，也專門跑去其他銀行轉了幾百萬過來。雖然這只是幾百萬的存款，對于我來說是一份不可多得的精神支持。
國際部作為一個中后臺的業(yè)務支持部門，我們在維護好自己的客戶同時，我覺得更多的也是要與網點的團結合作。在結算崗位上，多與柜員和會計主管聯系。與他們交流，聽取他們反饋的信息，了解他們在國際業(yè)務上需要的支持和幫助，包括國際業(yè)務基礎知識，不定時向柜員了解外匯客戶的業(yè)務范圍，把握客戶最新的動態(tài)，并將信息反饋給經理與主管，在技能上給予柜員欠缺的知識培訓，提升他們的業(yè)務能力，在業(yè)務上幫助網點穩(wěn)定現有客戶，挖掘客戶的潛在的價值。
騏驥一躍，不能十步，駑馬十駕，功在不舍。高聳的支行大廈并非在一夜間聳立而起，為將大廈建立得更加高聳拼搏努力。
農業(yè)銀行員工年終工作總結篇四
3.加強隊伍建設和企業(yè)文化建設，為業(yè)務健康發(fā)展提供有力保障。根據市分行《中國農業(yè)銀行昭通市分行企業(yè)文化大討論活動實施細則》精神，支行著重從以下幾個方面抓好這項工作：(1)繼續(xù)抓好黨風廉政建設和警示教育、反腐倡廉教育。(2)繼續(xù)抓好企業(yè)文化建設，特別是要以此次企業(yè)文化建設大討論為契機，加強農行社會形象建設，鞏固和增進“走近農行，感受親切”的服務理念與服務規(guī)范，進一步挖掘農行服務文化的深刻內涵，提高員工素質，凝聚隊伍力量，展示農行風貌。(3)抓好基層黨組織的建設，增強黨員的政治意識和責任意識，努力提升基層黨支部的戰(zhàn)斗力，密切干群關系，發(fā)揮基層黨組織在農行改革與發(fā)展中的帶頭作用和先鋒模范作用。
(七)深入基層，聯系群眾，充分發(fā)揮工會組織作用。
大關支行歷來注重工會組織建設，xx年加大了對工會基礎設施的投入，為全行員工開展各項娛樂活動提供必要的場所和設施。
年，大關支行按照全行員工意愿，在市分行工委的幫助下改造了原來的工會場所和設施，使廣大員工在工作之余有了一個較好的娛樂環(huán)境，對員工放松身心有著較大的好處。
2.工會充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，積極倡導“健康生活、快樂工作”的理念，按照員工的意愿，依靠員工適時組織開展形式多樣的工會活動，豐富員工文化生活，增強農行凝聚力。
3.繼續(xù)開展送溫暖活動，慰問困難員工及其家屬，向全行每位員工在生日時送上一定的禮金，在員工生病住院期間進行探視，代表組織對員工的關心、愛護，從而激勵員工樹立“愛行如家”的思想意識，為農行的改革發(fā)展多做貢獻。
二、存在的困難和問題。
(一)有效投放依然不足。這也是目前制約我行業(yè)務發(fā)展一個關鍵，貸款存量在呈逐年下降趨勢，而不良貸款占比因存量貸款的下降呈上升態(tài)勢。由于有效投放不足，帶來我行有效收入明顯不足。
(二)不良貸款反彈壓力加大。12月末全行不良貸款占比為23.98%，這是在剝離不良資產后面臨的重大挑戰(zhàn)。由于不良貸款邊清邊增、前清后增的現象時有發(fā)生，使不良貸款反彈形勢十分嚴峻。
(三)中間業(yè)務重營銷、輕管理，重規(guī)模、輕效益的現象十分突出。
(四)市場拓展力度還需要加強。今年制約我行發(fā)展的主要矛盾仍然是存、貸款業(yè)務，拓展能力和市場競爭能力仍須加強。服務理念還需進一步改善，個別柜員缺乏全局意識，主動性不強，態(tài)度也不好，造成客戶投訴。
(五)盈利能力有所減弱。雖然加大了利息收回率的管理力度，全年實現了貸款利息收回率100.4%;但是由于貸款有效投放不足，收息空間進一步縮小，導致盈利能力減弱。
(六)內控治理還需進一步加強?；A管理、規(guī)范化治理及柜面業(yè)務等方面，從金融監(jiān)管門組織的歷次檢查、審計和我行自身組織的自律監(jiān)管檢查中看，都還存有薄弱環(huán)節(jié)，甚至有的問題反復出現，整改還不徹底。
三、下步工作計劃。
xx年我行經營遇到了前所未有的困難，發(fā)展嚴重滯后，從客觀上看是縣城經濟發(fā)展緩慢，經濟總量小的原因，但主觀上看還是努力不夠，方法不多，市場競爭和拓展能力不足所致。新的一年，我們將認真分析形勢，明確工作重點，扭轉工作的被動局面。
(一)增強員工責任感和緊迫感，加快有效發(fā)展，強化法紀意識，堅決把規(guī)范經營管理、從嚴治行落到實處，強化品牌營銷意識，樹立良好企業(yè)形象。積極主動與縣委、政府、人行和銀監(jiān)加強聯系，推動各項工作順利開展。
(二)進一步加大宣傳力度，提高服務質量和水平，大力吸收存款。采取有力措施，爭取絕對增量與市場占比取得明顯優(yōu)勢。努力確保儲蓄存款存量和增量市場份額在縣級金融機構穩(wěn)中有升。
(三)積極開展惠農卡發(fā)行工作，做好有關的信用調查、評估工作，按照《惠農卡管理暫行規(guī)定》、《惠農卡發(fā)行實施方案(試行)》及上級行的要求有效推進該項工作，認真踐行“面向三農、商業(yè)運作”的方針，充分發(fā)揮服務縣域經濟的主渠道作用。
(四)把加強內部管理作為重點，以此增強全行各項業(yè)務的合規(guī)、合法性。進一步加大業(yè)務主管部門自律監(jiān)管力度，堅持處罰與處分相結合，預防各種違規(guī)操作，打擊業(yè)務經營中弄虛作假行為，提高經營成果的真實性、合法性和有效性。
(五)認真做好網點轉型各項工作，加快網點改造，實施“大廳制勝”策略，充分借鑒他行網點改造的成功經驗，按照總行有關精神，做好各方面工作，以業(yè)務流程再造為核心，優(yōu)化流程設計，減少業(yè)務環(huán)節(jié)，釋放的網點資源用于銷售和服務。同時注重網點定位和布局，分層次、分步驟地推進轉型工作。
(六)切實做好黨風廉政建設工作、黨建工作和群團工作，消除安全隱患，為業(yè)務經營創(chuàng)造安全運行的環(huán)境。營造有感染力、凝聚力的企業(yè)文化，培養(yǎng)政治合格、素質過硬、作風優(yōu)良的員工隊伍。
總之，全行要以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，以開拓縣域市場為工作重心，以加速經營戰(zhàn)略轉型、提升發(fā)展質量和經營效益為目標，以精細化營銷、精細化治理為舉措，狠抓資金組織，加大有效投放，拓展中間業(yè)務，控制不良貸款，強化內控治理，著力隊伍建設，不斷加強資產結構、負債結構和收入結構的優(yōu)化調整，努力推動各項業(yè)務又好又快發(fā)展!
農業(yè)銀行員工年終工作總結篇五
從2011年到現在兩年時間一晃就過去了，這期間我在重慶市巴南區(qū)李家沱支行辛勤工作，在各級領導的帶領下和同事們的共同努力下，認真學習業(yè)務知識和業(yè)務技能，主動履行工作職責，圓滿順利的完成各項工作任務，在思想覺悟、業(yè)務素質、操作技能、優(yōu)質服務等方面都有了一定的提高?，F將這兩年的工作情況總結如下：
一、思想方面。
我個人覺得，思想認識的進步程度是衡量一個人成熟度的主要表現。也許別人會用工作業(yè)績來做指標，因為那是看得見的勞動成果體現。但是對個人而言，我更看重的是思想認識和政治意識的提高。這兩年里，在工作過程中我逐漸強化了責任感和使命感。在大的方面，表現在思想和行動上心系農行、與農行同呼吸，共發(fā)展，深刻認識到農行的發(fā)展是我取得成功的基礎，我與農行榮辱與共，主動推動農行的發(fā)展，自覺維護農行的社會形象，堅定為農行發(fā)展奉獻力量的理念。在小的方面，克服了心理狀態(tài)不穩(wěn)定的缺陷，過去我經常在這點上吃虧，那些急躁、沖動、壓抑常常使我的言語和行動出現偏激；很多狹隘的想法經常使我處于抑郁與焦慮之中。不過那已經成為過去了，這兩年我最大的進步就是能很好地調節(jié)自己的心態(tài)。這一點表現為在危機關頭、心理壓抑時能很好地控制自我。在困難與挫折面前，學會了往好的方面想，學會了換位思考，看問題也學會用全局的眼光。這使我逐漸接受了這樣一種思想：敢于吃虧，同時要善于吃虧；在工作和生活中盡量給人于方便，多些給予，少些索取。凡事往好的方面想，以積極的心態(tài)面對工作和生活中的困難及挫折。
二、工作方面。
在農行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的而自豪！這兩年以來，我立足本職崗位，踏實工作。在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下良好的印象，也羸得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。
完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。
三、學習方面。
參加農行組織的各種學習和考試。如：我們農行組織了“三基本”的培訓和考試，我積極參加、努力學習，在前面的幾次考試中都取得了可喜的成績。另外，我現在還在繼續(xù)學習《公共基礎》，提高自己業(yè)務素養(yǎng)。
我作為一名成長中的青年，深深地知道：只有把個人理想與農行事業(yè)的發(fā)展有機結合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農業(yè)銀行美好明天的過程中實現自身的人生價值。
農業(yè)銀行員工年終工作總結篇六
本篇文章由小編為您精心整理，希望能對您有所幫助。
一、圍繞服務“三農”，大力支持糧食收購、儲備、加工，進一步保護農民的種糧積極性。
二、立足農村基礎設施，積極支持新農村建設，為xx經濟跨越發(fā)展提供后勁。
要想富，先修路。xx是一個縣級農業(yè)市，也是一個旅游城市，農產品進城、工業(yè)品下鄉(xiāng)和發(fā)展生態(tài)旅游，都需要公路作基礎;新農村建設、全面實現小康的奮斗目標，也需要良好的農村公路建設。為此，從去年第四季度起，我們積極與財政局、交通局、方興公司等部門配合，對xx市的農村道路、橋涵等基礎設施進行了全面考察，形成了科學、翔實的考察報告上報省分行。今年5月份，省行批復了我行農村道路維修項目貸款2億元。今年9月份先發(fā)放了1億元，明年初再發(fā)放1億元。該項目總投資3.3336億元，竣工后改建農村道路510公里，修建橋梁12座，基本實現村村通公路的目標，為我市實現跨越式發(fā)展奠定了扎實的基礎。
三、突出重點，努力支持產業(yè)化龍頭，確保我市產業(yè)化龍頭企業(yè)健康發(fā)展。
產業(yè)化龍頭企業(yè)是帶動經濟發(fā)展的發(fā)動機。在支持產業(yè)化龍頭企業(yè)中，我們突出做好了兩方面的工作：一是積極支持玉米加工產業(yè)化龍頭企業(yè)發(fā)展。xx市圣地嘉禾油脂有限公司是濟寧市產業(yè)化龍頭企業(yè)，203月，我們發(fā)放了400萬元貸款，支持該企業(yè)累計購進300萬公斤玉米胚芽，拉動銷售玉米5000萬公斤，解決了農民賣糧難問題，保護了農民利益。二是積極支持麻類產業(yè)化龍頭企業(yè)發(fā)展。xx市錦繡紡織有限公司是長江以北最大的麻紡企業(yè)，是xx的利稅大戶。年初，我們發(fā)放了貸款萬元，支持該公司累計購進亞麻等原料3200萬公斤，保證了企業(yè)正常流動資金周轉需要，促進了企業(yè)健康發(fā)展。在國際國內經濟環(huán)境極端惡劣的情況下，保證了3000名職工的吃飯問題，為確保xx市社會穩(wěn)定作出了積極貢獻。
四、不斷提高服務水平，打造現代農業(yè)政策性銀行。
我行致力于打造現代農業(yè)政策性銀行，全行上下牢固樹立客戶就是上帝的觀念，在信貸產品的種類、方式、額度、期限、利率、等方面充分考慮客戶的資金需求，與政府部門及企業(yè)加強溝通，密切配合，努力提高辦貸效率。一是運用cm信貸管理系統(tǒng)，進一步加大了貸后信貸營運綜合管理與分析，提高了信貸管理的精細化水平。二是依托綜合業(yè)務系統(tǒng)處理平臺，保證了業(yè)務操作安全及時、準確運行，賬務核算質量顯著提高。三是加強了與工商銀行開展網銀業(yè)務合作，滿足了企業(yè)離柜業(yè)務需求，提高了企業(yè)資金使用效益。四是完善了營業(yè)服務設施，規(guī)范了服務標準和行公\:文"有x約為，提高了服務質量和服務效率。五是積極穩(wěn)妥地運行了大小額支付系統(tǒng)，為我行搭建了快捷、高效、安全的支付結算平臺，極大的提高了我行跨行支付結算業(yè)務的速度。六是加快了銀行卡及網銀業(yè)務等服務手段的推廣應用，開通了電子銀行，通過互聯網為客戶提供快捷、統(tǒng)一、安全的服務，加速了企業(yè)的資金周轉。
雖然我們在支持xx經濟發(fā)展、特別是支持新農村建設中做出了積極貢獻，但由于受業(yè)務范圍和自身管理水平的限制，在一些方面還沒有達到xx各界的要求。我們將以這次評議為契機，在市委、市政府的正確領導下，在市人大的有效監(jiān)督下，在社會各界的關心幫助支持下，在今后工作中認真履行職責，用足用好國家的“支農”政策，一如既往地做好金融服務工作，為xx市實現新跨越做出新的更大貢獻!
農業(yè)銀行員工年終工作總結篇七
卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的第一個起點。作為一名農行員工，我深切可以感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示農行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠待人，以自己熱情的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在農行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的熱情服務讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業(yè)務的溫馨，我為自己的崗位而感到自豪。為此，我嚴格要求自己做到：一要掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松;二是保持良好的職業(yè) 操守，遵守國家的法律、法規(guī)：;三是培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事之間和睦相處;四是認真的認識自我，“勝不驕、敗不餒”的性格。
至參加工作以來，我立足于本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的`天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。
完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。
農業(yè)銀行員工年終工作總結篇八
一、強化信貸管理，提高收益水平。
(一)集中精力抓收息。利息收入是影響全行經營成果的關鍵因素，收息工作也是全行的難點工作，是一場硬仗。為了保證這一艱巨任務如期完成，采取了以下措施。一是任務落實，獎懲兌現。我們按各處所正常、逾期和呆滯貸款占用形態(tài)，扣除企業(yè)改制等方面的客觀因素，將上級行下達的收息計劃如實分解下去，并按旬監(jiān)控、按月考核。各處所將任務落實到信貸員和到企業(yè)，并制定了相應的獎懲辦法，加大獎懲力度。二是幫助企業(yè)改善管理，提高效益，增加息源。每名信貸人員都落實了一戶幫扶任務，幫助搞活有望的企業(yè)分析經營管理等方面的問題，幫助清收貨款，幫助推銷產品，幫助清倉壓庫，或給予必要的扶持，增加效益，培植息源，僅此一項，全年收息xxx萬元。對效益好的企業(yè)，我們盡力給予銀行承兌匯票支持，促進了企業(yè)的生產，增加還息能力，全年收息xxx萬元。同時，狠抓了轉制企業(yè)的利息清收工作，全年清收轉制企業(yè)利息xxx萬元。三是加強貨款歸行管理，防止資金體外循環(huán)。這是一項重要的基礎管理工作，抓好了，可以一舉兩得，既可增加收息，又能增加對公存款。因此，會計、出納、信貸部門密切配合，各司其責：會計出納人員看住企業(yè)帳戶，強化現金管理;信貸人員把握所轄企業(yè)的資金流向、貨款方向，搞好檢查監(jiān)督，促進貨款歸行。信貸管理部、專貸部和業(yè)務開發(fā)部通力合作，經常深入企業(yè)檢查庫存現金,搞好調查,掌握企業(yè)多頭開戶情況，較好地防止了息源的流失。
(二)抓好規(guī)范化管理工作，降低和化解信貸風險。一是重新調整審貸分離崗位，設立信貸審查崗、法律審查崗和信貸檢查崗，合理分工，明確職責，依法辦理信貸業(yè)務，確保信貸管理工作正規(guī)化、合法化和程序化。二是嚴格執(zhí)行貸款第一責任人辦法，徹底解決權責脫鉤、責任不清、獎罰不明的老問題，將貸款損失的責任落到實處。三是嚴格承兌匯票管理。承兌匯票視同新放貸款一樣嚴格管理，堅決按上級行規(guī)定的條件，履行程序，保證無一筆墊付發(fā)生。
(三)抓好清分和盤活工作。根據省行信貸資產清分工作電視電話會議精神,我們成立了清分工作領導小組，狠抓清分工作。通過這次清分工作,促進全行信貸管理水平再上新臺階。今年的盤活任務比往年輕，我們實實在在的收回。
(四)優(yōu)化信貸結構，搞好信貸服務。我們打破行業(yè)、所有制界限，把有生命力的雙優(yōu)客戶作為信貸支持的重點，從而實現了信貸資金的高效利用。一是評定信用等級，對現有客戶準確評價，分類排列。我們對開戶的戶企業(yè)進行了全面的調查，進行了信用等級評定工作，為進一步選擇優(yōu)良客戶打下了基礎。在信貸管理工作中，對xxx級以下企業(yè)堅決停止了貸款，對xxx級企業(yè)限制貸款，xxx級企業(yè)在有條件下給予一定支持，促進了企業(yè)結構調整。二是調整貸款投向，實施結構優(yōu)化。首先，重點保證小額存單貸款，全年累計投放小額貸款xxx萬元，占增量貸款的比重為xxx%;年末小額貸款余額為xxx萬元。三是進一步強化了銀行承兌匯票的管理工作，在規(guī)模緊張的情況下，較好地利用銀行承兌匯票方式對一些效益好的企業(yè)發(fā)展給予了積極的支持。全年累計簽發(fā)銀行承兌匯票xxx筆，累計余額達xxx萬元，到年末余額為xxx萬元,預計企業(yè)年增創(chuàng)利潤可達xxx萬元，銀行累計吸收各項存款xxx萬元。
(五)抓好專項貸款的管理工作。我們把專項貸款的管理納入業(yè)務經營目標考核內容中，收息、盤活任務也分解到了各處所。各處所將專貸的管理和收息、盤活工作視同農行自身業(yè)務一樣抓緊、抓好，按期完成了任務。
二、強化存款管理，增加資金總量。
年初，我們提出了儲蓄存款增長指標要實現“三超”，即超計劃、超同期、超同業(yè);市場增量份額要“保二爭一”;內部管理要達到“三無”，即無差錯、無違規(guī)、無經濟案件。由于幾次降息等客觀因素的影響，“三超”計劃沒能全部實現，但市場增量份額和內部管理目標均達到了預定計劃。
首先，抓好儲蓄所長隊伍建設。我們制定了《儲蓄所長競聘上崗辦法》，對儲蓄所長實行動態(tài)管理，目的就是要打破現有崗位和專業(yè)界限，將綜合素質較高、具有一定管理水平的優(yōu)秀人員充實到儲蓄管理崗位上，并適當提高其政治和經濟待遇，真正將責、權、利落到實處。
其次，繼續(xù)提高服務質量，樹立了良好的社會形象。優(yōu)質文明服務是一項長期的、無止境的話題。從表面上看，這項工作無法用量化指標去衡量和考核，但還是有標準的，這個標準就是“文明行業(yè)萬元評活動”提出的“群眾滿意不滿意、認可不認可、高興不高興”。我們從年初開始，就抓住這項工作不放松，從頭抓起，從小事抓起。著重抓了微笑服務、環(huán)境衛(wèi)生和統(tǒng)一著裝、掛牌上崗問題。全行員工文明服務意識進一步增強，儲戶對農行員工服務滿意率提高，基層單位涌現出一批優(yōu)質文明服務典型。
第三、加大考核力度，調動了員工的積極性.我行出臺了新的儲蓄百分考核辦法，將儲蓄指標和各季度儲蓄費用細算到儲蓄所，分析原因制定對策，千方百計抓儲蓄。
第四、強化稽核監(jiān)督工作，核算質量上了新臺階.儲蓄余額的增長必須有高質量的核算做保證，杜絕經濟案件的發(fā)生。去年，稽核人員由三人減少到兩人，但儲蓄稽核監(jiān)督的工作還是得到不斷強化，基層的個儲蓄網點分成兩個片，每人一片，對基層進行不定期的檢查輔導，每季度進行一次儲蓄核算動態(tài)的分析，并將通報下發(fā)到基層各網點。對重點儲蓄所的重點人員進行監(jiān)控，注重對檢查問題后的整改效果。
第五、及時轉變思想觀念，確保存款的穩(wěn)定增長.去年，國家宏觀調控力度的進一步加大，利率已降到歷史最低點，并開征利息所得稅，債券、股票的大量發(fā)行，投資多元化加劇，百姓存款意識減弱，消費意識明顯增強。同業(yè)競爭更加激烈，加之經費吃緊、小額貸款規(guī)模限制等等，我行的儲蓄工作是歷年來最為艱苦的一年。全行上下都及時轉變觀念，適應儲蓄競爭的需要。一是轉變重大額、輕小額的思想。二是轉變了重定期、輕活期的思想。三是轉變坐家中，等客來思想。
三、強化財務管理，嚴格控制支出。
上級行對費用管理實行“壓縮總量、分塊管理;以收定支、額率控制;預算實撥、報帳核算;設立帳戶、年終清算”的管理辦法。費用總量壓縮了xxx%，發(fā)展費用和專項費用又按率掌握，多收多支，不收不支，統(tǒng)一控制，按期報帳核算。市支行不僅從總量上大大削減，在支配的權限上也受到嚴格的控制，劃撥給我行的費用還不夠全員工資和醫(yī)療費用。在這種艱難的情況下，我行的態(tài)度很明確，就是既要保工資，又要求發(fā)展。出路只有一條，就是精打細算，先算后花;強化管理，嚴格支出。全行員工能夠正確理解，積極支持，牢固樹立過緊日子的思想，發(fā)揚艱苦奮斗的精神，克服困難，共度難關。圓滿地完成了市分行下達的各項財務指標。
農業(yè)銀行員工年終工作總結篇九
20xx年，在銀行的正確領導下，我立足自身崗位實際，發(fā)揮銀行個人業(yè)務顧問的作用，服務客戶，擴大銀行營銷業(yè)務，較好地完成自我的工作任務，取得了必須的成績，獲得客戶的滿意。現將20xx年工作情景具體總結如下：
作為一名銀行個人業(yè)務顧問，我意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務創(chuàng)新對銀行個人業(yè)務顧問提出了更高的要求，必須認真學習，提高自我的業(yè)務水平和工作技能，才能適應工作的需要。為此，我參加上級組織的相關業(yè)務培訓，認真學習銀行業(yè)務操作流程、相關制度、資本市場知識、銀行理財產品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當客戶問起營銷產品和其他有關問題時，能夠快速、正確地答復客戶的提問，給客戶供給提議和處理方法，用自我的專業(yè)知識構架起與客戶溝通的橋梁，促進銀行個人業(yè)務的發(fā)展。
作為一名銀行個人業(yè)務顧問，要經過對客戶的優(yōu)質服務，擴大銀行理財產品的銷售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務和銀行產品知識的基礎上，充分了解客戶的基本情景，針對不一樣客戶的特點，細致入微，努力做好服務工作。由于掌握了客戶的基本情景，了解客戶的性格特點與愛好，在銀行新產品推出的時候，我會按照產品的特點第一時間給可能對該產品感興趣的客戶打電話，在營銷工作上做到有的放矢，給客戶供給差別化，個性化的服務。我細致入微，努力做好服務工作，不僅僅效率高，為銀行爭取了一大批忠誠客戶，創(chuàng)造了可觀的經濟效益，并且也贏得了客戶由衷的贊許。20xx年，我全年銷售銀行理財產品萬元，其中：基金萬元，保險萬元，銀行卡萬元。
我真誠服務，努力做好大堂管理工作，一是經常提前上班，打掃和整理大堂的衛(wèi)生，整理大堂的沙發(fā)、座椅，始終堅持大堂的整潔，給客戶一個禮貌高雅的感覺。二是對客戶做到用心服務，微笑服務，用自我的音容，用自我的情感，用自我的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。我在日常工作中服務好每一位客戶，包括單項填寫，各項咨詢事宜，主動和客戶建立良好的感情關系。存取款過程中，有些用戶不會寫憑單，我主動幫忙，一項一項的教，一次不會就教幾次，直到教會為止。
20xx年過去了，我雖然完成了任務，取得良好成績，但不能以此為滿足。在新的一年里，我要更加努力學習，創(chuàng)新銀行個人業(yè)務顧問的工作方法與服務形式，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻。
農業(yè)銀行員工年終工作總結篇十
20xx年是我工作的第二個年頭，回想起來，在工作中有苦也有甜。我在農行支行從事柜員，也許有人會說，普通的柜員沒什么出路。
卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的第一個起點。作為一名農行員工，我深切可以感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示農行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠待人，以自己熱情的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在農行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的熱情服務讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業(yè)務的溫馨，我為自己的崗位而感到自豪。為此，我嚴格要求自己做到：
一要掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松;
二是保持良好的職業(yè) 操守，遵守國家的法律、法規(guī);
三是培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事之間和睦相處;四是認真的認識自我，“勝不驕、敗不餒”的`性格。
至參加工作以來，我立足于本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。
完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。
農業(yè)銀行員工年終工作總結篇十一
我所在的崗位是農行的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，今年我個人沒有發(fā)生一次責任事故。
我所在的儲蓄所是分行級的青年文明號。就象所里同志說的：是一個互敬互愛的大家庭。常聽知道我們所情況的其他同志講，從沒見過有那個單位有我們這里這樣同志間關系如此融洽的。不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒有一點矛盾，如果有意見也是工作上的不同，這樣的意見就意味著工作水準的不斷提高。我一直認為我這個人的先天性格決定了我非常適合在儲蓄做，因為我的脾氣非常好，而且隨著工作月歷的增加，做事也越來越學會的穩(wěn)重。好脾氣對所里而言首先就意味著好的服務態(tài)度，我堅持以青年文明號的標準來要求自己。因此我工作到現在，從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高。
我有渴望學習新知識的熱情，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務的時候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個站出來。不論加班到幾點，我都從來沒有任何怨言。因為我知道，這也是單位領導對我個人的信任。我也會積極的利用好每一次學習新業(yè)務的機會，做好各項新業(yè)務的測試工作，不給整個支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項工作。也受到了同志們的好評。
位于城鄉(xiāng)結合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍還有好幾所大學與科研所。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
所里經常會有外地來京的務工人員來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時真寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，我這里用另處一名同志的話來解釋。“他們來北京都不容易，誰都有不會的時候，幫他們是應該的?！蔽艺J為用心來為廣大顧客服務，才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個胖胖的小伙子態(tài)度真不錯……農行就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步。征取更好的工作成績。
很好的為來年的銀行工作提供了依據。
農業(yè)銀行員工年終工作總結篇十二
主要從業(yè)務知識方面和工作態(tài)度兩個方面進行了總結，具體請看下文進行了解：
今年6月份，我參加了本行20__年校園招聘，并通過了層層篩選，成為了銀行的一名柜員。而在這半年的工作中，對于我來說，更多的是培訓與學習。在崗位上不斷地學習新的業(yè)務知識，學習新的工作技巧，努力提高自己的全方面能力。因此，在這里我對這半年的工作做一個總結。
作為基層的一線柜員，首先在勤奮敬業(yè)方面，我認真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，思想作風端正，工作作風踏實，敢于堅持原則，求精務實，開拓進取，切實履行崗位職責。我熱愛本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務培訓，認真遵守支行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。
業(yè)務知識方面，我刻苦鉆研業(yè)務技能，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上，認真主動地學習新業(yè)務，尤其鉆研個金業(yè)務。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務。在今年的工作里，我得到了實質性的學習和進步，在業(yè)務操作上更加嚴密。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的工行員工。
工作態(tài)度方面，本人事業(yè)心、責任心強，奮發(fā)進取，能夠全心全意投入到工作中;工作認真，態(tài)度積極，不計較個人得失;工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;無故不遲到、不早退。我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行行里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“客戶至上”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質的服務。對待客戶，我使用的是微笑服務，且做到“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”，努力提供最優(yōu)質的服務。
回顧這半年的工作里，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面也存在著不足。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作還不是做的很完善，需要繼續(xù)學習更多的業(yè)務知識和生活常識，擴大自己的知識面。在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為工行的發(fā)展添磚加瓦。通過這半年的工作，使我個人的綜合素質得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。
農業(yè)銀行員工年終工作總結篇十三
我叫-x我是七六年參加農行工作的，先后做過出納，儲蓄，和儲蓄所長工作，現在，我將這幾年來的工作、學習情況向大家總結匯報一下：
我現在所在的崗位是儲蓄服務窗口，我的一言一行都代表著我們農行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，我們儲蓄柜員是最忙的，每天每位同志的業(yè)務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。幾年來我始終如一的要求自己。
由于我是老職工，在業(yè)務上我敢不上年輕人那樣快和熟練，為了盡快熟悉業(yè)務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向年輕人請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠認真，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識。
我們清水分理處位于城鄉(xiāng)結合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多沈陽礦務局的職工社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
我們分理處經常會有外地來的務工人員或學生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務。并不能增加分理處的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為，用心來為廣大顧客服務，才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個老同志態(tài)度真不錯……。。就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。
在今后的工作中我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步。征取更好的工作成績。
農業(yè)銀行員工年終工作總結篇十四
自從我做了cfo以來，在erp實習老師的指導下，在公司各位成員的密切配合下，努力做到愛崗敬業(yè)，恪盡職守，以務實的工作作風、堅定的思想信念和飽滿的工作熱情，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的各項工作。
財務管理是一門理論性很強的課程，這要求學生不僅要全面系統(tǒng)地掌握理論和方法，而且要特別注意其應用和實踐操作能力，這就需要一種方法能夠培養(yǎng)出這種動手操作能力。所以，此次erp模擬實習正是對我們能力的培養(yǎng)，erp模擬實習正是教和學過程中都需要的，并且為我們解決實際問題提供了很大的幫助。這次實習不僅鞏固了我對理論知識的深刻理解，還便于我對企業(yè)籌資、投資、分配等財務活動的把握，為我今后適應實際工作單位的需要，打下了堅實的基礎。通過實習培養(yǎng)了我對這門工作的熱情，生動有趣的方式、隊友的默契以及良好的經營業(yè)績的激勵，都讓我對財務管理學這一門比較負責、理論知識較多的學科有了新的認識和比較全面的了解，培養(yǎng)了我對應用財務管理理論和方法來解決財務管理實踐問題的能力。
一、實習內容。
1、扎實提高對erp以及財務部cfo所要掌握的知識，努力、認真做好本職工作。
為了適應erp實習的需要，貫徹“實踐以理論為先導”的理念，始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。在erp實習的第一天開始，我就認真學習了erp的規(guī)則、財務部業(yè)務流程以及財務部業(yè)務資料。
2、扎實提高業(yè)務水平，進一步理順工作思路。
按照公司的內部分工，我的崗位職責主要包括規(guī)劃公司經營、編制財務預算、經營模擬公司、開展財務活動、編制財務決算、進行財務分析和盤點經營業(yè)績以及評價工作業(yè)績效等一系列流程操作。做為財務總監(jiān)，需要從公司財務的角度出發(fā)，預估長、短期資金需求，以最好的方法籌措資金;運用財務指標進行內部診斷，做好財務決策，創(chuàng)造高利潤;編制財務報表，評估投資效益。面對紛繁復雜的各項工作，在老師的指導下，通過認真學習erp的各種規(guī)則，逐步理順工作思路，認真尋找工作規(guī)律;虛心向同學學習，把握工作重點，甄別工作細節(jié)，在原有的基礎上不斷完善工作方法，切實提高業(yè)務水平，努力實現自身所要求達到的“獨擋一面”的能力。
3、核算工作。
核算工作是本部門大量的基礎工作，資金的結算與安排、費用的稽核與報銷、會計核算與結轉、會計報表的編制、稅務申報等各項工作開展都能有序進行、按時完成。
(1)會計審核。
會計審核是把好企業(yè)經濟利益的關鍵，嚴格按有關規(guī)定執(zhí)行，決不應個人原因而放松政策。
(2)材料核算。
材料占工程成本比重較大，同時也是保證生產的重要因素之一?？紤]到供應商的供貨率不能達到100%，還有價格批量和現金折扣方面，采購部全年一次性訂貨，分季度付款，盡量能降低價格，降低成本，滿足生產的需要，緩解資金壓力。
(3)會計報表。
一年結束了，會計報表也應該出來的，當我去檢查會計主管的會計報表出來沒有，她竟然連分錄都沒有做好，于是我狠狠的教訓了她一頓。我檢查她的會計分錄時，存在錯漏百出，我非常不滿意她這樣的工作態(tài)度，這只是一次模擬實習，我沒有任何權利辭退她，但我從她身上吸取教訓，我以后出來工作一定不能想她這樣懶散的工作態(tài)度，想她這樣的工作態(tài)度，一定會換來被辭退的下場。工作就要秉著認真、敬業(yè)的精神。到最后，還是我這個財務總監(jiān)親自出馬，把每筆會計分錄做好，結轉產品成本，然后出資產負債表和利潤表。總之，下屬不勤奮工作，只有辛苦財務總監(jiān)，但我堅信在實際工作中絕對不會出現這種情況。
(4)銷售管理。
銷售決定生產，同時銷售對一個企業(yè)的資金來源起到關鍵的作用。企業(yè)要良好地運作，開源節(jié)流是重要的途徑。財務總監(jiān)、市場部主管、ceo經常一起商量投入多少廣告費，怎樣能迅速拿到訂單。但是很可惜的是第九年我們本來有p4的優(yōu)勢，但是由于人手不夠和時間關系，訂單只拿到很少，導致第九年的利潤仍然為虧。
(5)納稅申報。
吸取第八年納稅的教訓，今年要做好相關的納稅工作。我安排出納去申報所有的稅種，一個都不能漏。我們申報印花稅、城建稅、消費稅、教育附加稅、個稅、企業(yè)所得稅。上年的教訓是以為我們的利潤是虧損的，就不用繳稅，其實不是這樣的，就算是虧損的同樣需要申報。由于辦事效率比較低，所以印花稅比較遲才能成功申報，過期申報，要交滯納金。
二、存在問題。
1、工作干勁十足，但作風偏軟。
作為一名剛接觸erp，接觸新成員的我，知道自己所面臨的工作性質將和以往的工作內容大相徑庭，事前也做好了充分的思想準備，希望能好好的工作，做出一番成績來。但面對一個陌生的環(huán)境，有時候在適應的過程中就發(fā)現了自己的工作作風偏軟，果斷性不強。比如市場部詢問生產能力可否擴大的時候，我不敢果斷地作為解答，導致市場方面訂貨的工作難以完美。
2、工作面廣量大，但主次不分。
從早上8點到晚上5點，一般情況下，大量的日常事務占據了我絕大多數的時間。往往一件事還在辦理中，另一件事就接踵而來。有時候甚至會經常出現越俎代庖的情況。
3、工作責任心強，但欠缺總結。
由于工作的繁重，很少花時間去進行相關工作的理論學習，以期通過學習來指導實踐工作。平時面對大量的事務性工作，著眼點主要放在完成工作上，沒有進行深入的思考，既沒有找出工作中的共性問題，又沒有認真總結好工作中的經驗，使工作水平提高得不快。
三、解決辦法。
1、定位上求準。
即在工作中處理好以下兩個關系：一是本職工作與非本職工作的關系;二是主要工作與一般工作的關系。比如，在每天的工作中，合理安排每一項工作的時間與次序，務求使自己首先能夠完成重要的本職工作為前提。
2、謀劃上求早。
即在從屬性和被動性中謀求主動，發(fā)揮主觀能動性，增強工作預見性，切實做到未雨綢繆。比如，通常情況下，一天的工作安排是被動的從老師那里獲悉，一遇到突發(fā)情況，就會出現延誤情況?，F在，在理順了一天日常工作的同時，留意工作的規(guī)律，在老師宣布之前提前開始做好準備工作，化被動工作為主動工作。
3、節(jié)奏上求快。
即通過減少工作環(huán)節(jié)，簡化程序，達到提高工作效率的目的。比如，為了縮短第八年之后的工作時間，合理運用第八年留下的工作樣式去完成以后年度的工作。
4、方法上求活。
即區(qū)分急與緩的問題、大與小的問題，做到精心理事而不拘泥于事，在工作中自覺運用推演法和系統(tǒng)分析法，努力探索工作規(guī)律，提高工作質量。比如，為了便于年底統(tǒng)計，我把每月的數據都做成表格，到年底的時候可以馬上使用。
5、作風上求實。
即注重培養(yǎng)求真務實、嚴謹細致的工作作風，牢固樹立“今日不為，寢食難安”的高度責任意識。養(yǎng)成細致入微、精于做小事的習慣。比如，為方便部門之間的數據交流，按照業(yè)務主管的工作要求，重新設計了各個計劃的文檔，調整了有關數據的格式，盡量使用表格，便于各位成員的瀏覽與參考。
四、體會。
通過實習我對財務管理工作有比較明確、直觀的了解，切實了解了我們究竟該做什么，這些工作又是如何去做，要經過哪些程序，怎么樣去處理好這些事情。同時，這也深化了我們的理論知識，使得我們以前在學習理論知識的過程中沒有弄明白或模糊不清的知識都清晰明了，如通過報表可以清楚的了解企業(yè)銷售、利潤及財務經營狀況，通過分析相關數據我們可以知道該從哪些方面著手解決問題，比如提高銷售業(yè)績、降低費用、改善企業(yè)財務經營狀況等。同時，在組建公司及分配工作后，所有成員把組建的模擬公司當做自己實際工作的公司，自己則是這個公司的一員，認真做好本職工作、團結合作，為創(chuàng)造好業(yè)績而努力，這就使得太多還未在工作過的學生提前培養(yǎng)了一種職業(yè)意識、職業(yè)責任和職業(yè)道德等以后在實際工作中都需要的基本精神，還有團隊合作的可貴及力量。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
農業(yè)銀行員工年終工作總結篇十五
過去一年的工作，我知道了我的不足之處?；ǘ嘁环昼娙W習，就少錯一筆業(yè)務、提高一倍效率;多張一個心眼，就多一個屬于我們網點的客戶。勤奮與努力，不能單單的放在心里，要付出行動;放在腿上，放在嘴上，用腦子做事，而不是用手。在下一年里，我會認真學習有關金融法律、法規(guī)、學習業(yè)務規(guī)章和業(yè)務知識，提高自身的業(yè)務素質，加強自身廉潔自律教育，忠于職守，依法辦事。同時學習上級有關文件精神。投身網點任務的浪潮，為網點出一份微薄的力量。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他柜員同志學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步。征取更好的工作成績。
農業(yè)銀行員工年終工作總結篇十六
當日歷一頁頁撕落，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光和萬顆星辰;我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬，結賬，做傳票，寫賬簿，編報表;雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。一年來我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。一年來又是有許多許多的工作值得總結：
一.這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的銀行員工的標準嚴格要求自己，立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為儲蓄崗位一線員工，我深知應該加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”讓每位客戶都高興而來滿意而歸。在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態(tài)度，嫻熟的業(yè)務能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務。我用心學習每一點知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。在中行的大家庭里,我取得今天的成績與集體是息息相關的,我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結協作的集體中工作,是這樣的一個集體給了我學習提高的機會,我也珍惜這樣的機會。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶、留住客戶,牢固樹立“服務是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。
二.20__年自己的工作崗位主要是綜合柜員。首先業(yè)務知識和工作能力方面，能夠不斷的去學習，積累經驗，經過自己的努力，具備了較強的工作能力，能夠從容的接待儲戶的咨詢。在業(yè)務技能、組織管理、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高，在工作中，按照儲蓄業(yè)務的操作規(guī)程，把最方便最可行的方法運用在業(yè)務操作上，以客戶需要為主。其次在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現在工作中，在工作中夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務培訓，認真遵守區(qū)行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。我們以嚴格的規(guī)章制度來約束自己，促進自己。通過學習內控制度，進一步的完善了儲蓄業(yè)務各方面的管理。隨著中行內部分工的越來越細化，我們臨柜人員的分工也越來越細。在今年的工作里，我得到了實質性的學習和進步，在業(yè)務操作上更加嚴密。建立客戶信息;開立個人結算賬戶;大額現金支取，我都嚴格按照上級及人民銀行的要求，請客戶提供相關手續(xù)和收集所需要的資料。
還有就是在工作的數量、質量、效益和貢獻。能夠及時完成制定的工作任務，達到了預期的效果，在儲蓄工作中，都能保質、保量的完成社里交給的各項工作任務，對支行分配的各項任務都能保值保量完成。同時在工作中學習了許多的知識，也鍛煉了自己，經過一年的不懈努力，使工作水平有了長足的進步，為我行的發(fā)展做出了應有的貢獻。
自身素質，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。3有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作還不是做的很完善，需要繼續(xù)學習更多的業(yè)務知識和生活常識，擴大自己的知識面。這有待于在今后的工作中加以改進，因為現在我調換了工作崗位，面對一個新的工作崗位，和日益更新的業(yè)務只有不斷的學習與提高才能跟上中行發(fā)展的形式。
新的一年里我會加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結過去，是為了吸取過去的經驗和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批評、指正。我將以“敬業(yè)、愛崗、務實、奉獻”的精神為動力,不斷進取,扎實工作,同中行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美好的明天。
20__是我工作的第三個年頭，回想一年來，雖然辛苦但有很價值，學到了很多書本上沒有的東西。
一、20__年基本工作情況。
重視理論學習，自覺加強相關金融政策及法律法規(guī)的學習，構筑牢固理論知識結構，不斷提升自身的整體綜合素質。
20__年是特殊的一年，貸款新規(guī)的出臺和相關制度的修訂完善給當前各項業(yè)務的開展帶來了巨大的變化，雖然作為一名普通的前臺綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒有過硬的業(yè)務理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷的服務，為了全面提升自己的綜合素質，跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺利用休息時間，系統(tǒng)的學習了相關規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件，使自己對現行的政策、規(guī)章制度有了一個較為全面的認識，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務咨詢也能給予正確的反饋、答復。
此外，為了迅速適應新時期金融工作開展的需要，增強整體業(yè)務學習的系統(tǒng)性和連續(xù)性，一年多來，本著謙虛謹慎的學習態(tài)度，我多渠道的認真學習各項金融知識，密切關注時事政治和宏觀經濟動向，對于支行下發(fā)的各類文件、資料，不僅僅簡單的停留在了解的層面上，更注重對各種資料的融會貫通、學以致用，通過日常工作的開展，不斷積累工作經驗，在綜合業(yè)務能力、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。
為了保證學習的針對性和有效性，我抓緊學習的機會，積極參加支行、基層社各種培訓和技能考試，并注意結合自身實際情況，及時進行反饋、回顧，及時解決自身存在的問題，取得了一定的成績和進步。
工作方面，認真履行崗位職責，踏踏實實的做好本職工作。
作為一名前臺綜合柜員，我熱愛自己的本職工作，并始終要求自己認真細致的去對待每一項工作，在具體的業(yè)務辦理過程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細心的處理每一筆業(yè)務，接待每一位客戶。以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標，潛心鉆研業(yè)務技能，把各項金融政策及精神靈活的體現在工作中，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。當前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶，為了給客戶提供高效優(yōu)質的服務，我常常提醒自己“客戶就是上帝，理解就是溝通的開始”，在繁忙的工作中，我堅持做好服務，耐心細致的解答客戶的問題，在其他工作的開展方面，能夠時刻保持積極主動，認真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領導交給各項的工作任務，嚴格按照支行各項工作開展的要求，切實做好日常的崗位工作：
業(yè)務。
(2)堅持原則，做好每一筆看似簡單的業(yè)務。一線員工的一舉一動都時刻體現著我行的形象，自己的工作質量事關中行經營發(fā)展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來，我堅持基層社和支行制定的相關管理制度，對每一筆業(yè)務都一絲不茍地認真按照規(guī)定操作，從客戶辦理業(yè)務的相關要求;從重空的檢查、往來賬目的核對到下班后的大額核對登記、身份證信息核對、賬戶信息維護，每一個環(huán)節(jié)我都是仔細審查，沒有一絲一毫的懈怠。在具體辦理業(yè)務時，我做到了“三個必須”，即業(yè)務辦理條件必須符合政策、相關證件必須是合法原件、客戶簽字正確無誤，并且做到生人熟人一樣對待，保證了業(yè)務辦理的合規(guī)、合法。
(3)提高工作質量，及時準確的做好儲蓄基礎資料的管理。搞好基礎資料的記載、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經常加班加點來完成。我堅持做到了當天賬務當天處理完畢，全部核對從不過夜。自從我行開始實現柜員制之后，從未出現過因個人疏忽而造成的業(yè)務差錯。
3、立足實際，精誠團結，團結全社員工為提高我行經營效益盡心盡力。
一年來，在具體的工作開展過程中，我積極主動的做好日常各項工作，結合我行實際，服從領導的安排，團結全體職工為我行經營目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。
(1)存款任務是關鍵，為完成我行的存款任務，我充分利用日常工作機會，在業(yè)務辦理過程中做好存款營銷工作。業(yè)余時間，利用自身的區(qū)域優(yōu)勢，走親串朋、動員社區(qū)的儲蓄存款，積極宣傳相關的優(yōu)惠政策、理財技巧等，為壯大我行實力不遺余力，較好的完成了支行下達的存款任務。
(2)積極主動的營銷我行的相關新業(yè)務和新功能。我立足我行實際，不斷強化儲蓄營銷意識，破除“懼學、懼煩”的思想，認真學習我行新興業(yè)務和新制度規(guī)章，如公務員貸款、失地農民專項貸款等特色業(yè)務，耐心的給客戶講解相關類似業(yè)務的相同點和不同點，講清利弊之所在，提供有利建議，深受客戶的好評。
(3)勤勤懇懇的完成領導交辦的其他任務，除做好本職工作外，我還按照領導的安排做好其他工作，如每天的衛(wèi)生打掃，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協調好，共同完成任務。
4、生活上，與人為善，注重培養(yǎng)自己的團隊精神和協作意識，不斷提升自身價值。
我深知個人的能力是有限的，促進我行的業(yè)務發(fā)展，需要的是全體同事的共同努力，在提高自身素質的同時，我尤其注重團隊精神的發(fā)揮，團結好各位同事，確實做到“想別人之所想，急別人之所急”，積極營造團結進取的工作氛圍，有效開展好我行的各項工作。
5、安全經營方面，增強防范意識，牢記“安全重于泰山”，確實落實“三防一保”。
一年來，我能嚴格遵照支行安全保衛(wèi)相關要求，嚴格按照各項制度行事。當班期間能夠時刻保持警惕，嚴格按“三防一保”的要求，熟記防盜防搶防暴預案和報警電話，熟練掌握、使用好各種防范器械。經常檢查電路、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當出現異常情況，能當場處理的當場處理，不能處理的能主動上上級匯報等等。結合自身工作實際，加強憑證、印章管理，從源頭上防范案件。不斷地增強安全防范意識，認真落實各項防范措施，確實做到“安全保衛(wèi)從我做起、從身邊小事做起”，防微杜漸，把安全工作確實落到了實處。
二、工作中存在的問題和不足。
有成績就一定有不足之處，在正確進行自我分析和定位的基礎上，回顧一年來的工作，仍存在很多的問題和不足，具體表現在以下幾個方面：
(1)學習的積極主動性還不夠，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響，導致存在學習的連續(xù)性不足，存在業(yè)務素質提高不快，對舊有知識回顧不足的問題，學習效率低的情況。
(2)創(chuàng)新意識和進取意識不足，在自覺主動學習方面，與年輕大學生相比還存在一定的差距，不能有效的結合自身專業(yè)特長和崗位實際進行業(yè)務創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進行相關考試認證。
(3)工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務完成要求上，工作開展的實際效率和效果還有待提高。
三、20__年工作規(guī)劃。
新年新氣象，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結合縣支行和我行發(fā)展的實際情況，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作：
1、繼續(xù)加強學習，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務技能，在20__年里，我將結合自身工作開展的實際，有計劃的報考銀行從業(yè)資格證的相關科目考試，職稱資格考試，針對自身進取不足的實際，自覺提高整體綜合素質。
2、結合我行的服務創(chuàng)優(yōu)工程開展實際情況，不斷提升自身專業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質。3、結合崗位實際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實際，著力窗口接觸點的“同位”思維，充分理解客戶的心態(tài)，善于換位思考，積極探索客戶維護和服務的方式、方法，并結合當前實際給予有效的開展落實，通過優(yōu)質服務的開展，不斷提升現有客戶的忠誠度和誠信度。
4、熟練的掌握各種業(yè)務技能特別是計算機操作、財會業(yè)務等技能，努力適應時代發(fā)展需要，培養(yǎng)多方面技能，更好的實踐為“三農”服務的宗旨，我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。
我將努力克服自身的不足，在我行領導的的帶領下，我將立足自身實際，嚴格服從領導安排，積極開拓進取，不斷提高自身綜合素質，有效履行崗位職責，當好參謀助手，與全體我行職工一起，團結一致，為我行經營效益的提高，為完成20__年的各項目標任務作出自己的努力。
農業(yè)銀行員工年終工作總結篇十七
20__年，我支行會計財務工作在市行、人民銀行及銀監(jiān)部門的領導和監(jiān)管下，我們緊緊圍繞全行工作中心，突出“控險”和“服務”兩大主題，以會計內控“三化三鐵”創(chuàng)建和“財務會計精細化管理”為主線，以規(guī)范化管理為基礎，以風險管理為核心，以績效管理為重點，以增收節(jié)支促效益提高為目標;在制度建設上抓完善、在隊伍素質上抓提高、在監(jiān)管方式上抓創(chuàng)新、在問題整改和責任追究上抓落實、在服務功能和水平上抓提升，全行財務管理基礎工作得到了進一步加強，工作水平和質量有了明顯提高，控險防案能力得到了進一步的提升，有力促進了全行各項業(yè)務又好又快地發(fā)展并取得了一定的成績?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎F將本年度的工作情況匯報如下：
(一)認真貫徹落實“財務會計精細化管理”活動及“三化三鐵”精神，多措并舉，全面提高會計內控管理水平。
為加強支行機關及營業(yè)網點費用管理，規(guī)范全行費用開支行為，提升費用管理水平，進一步明確細化了全行費用配置項目，明確了發(fā)票經辦人對該發(fā)票真實性和列支內容真實性負責，進一步提高了經辦人員的責任心。為使有限的資源用在正常業(yè)務工作中，確保支行費用開支符合要求。
以會計內控“三化三鐵”創(chuàng)建為主線，以會計監(jiān)控系統(tǒng)和會計內控管理系統(tǒng)為抓手，全面落實內控管理工作。
一是縣行領導高度重視“三化三鐵”創(chuàng)建工作，成立了會計內控“三化三鐵”創(chuàng)建工作領導小組，在人員非常緊張的情況下，按每個網點配備一名的標準配備了監(jiān)管人員。
二是分工明確、定崗定責，確?！叭F”創(chuàng)建順利開展，每個監(jiān)管員負責一個網點，以便及時發(fā)現和處理預警。
三是加強對運營主管、柜員業(yè)務學習，本年度年對運營主管專題培訓10次，對主管、柜員業(yè)務知識培訓6次，舉行運營主管、柜員“三化三鐵”考試兩次。
(二)積極做好計算機及網絡維護工作，為業(yè)務發(fā)展提供便利條件。
隨著業(yè)務的不斷發(fā)展壯大，計算機的獨特優(yōu)勢日益顯現。維護計算機軟硬件，保持良性運轉狀態(tài)，是業(yè)務發(fā)展的需要，也是優(yōu)質服務的重要組成部分。為掌握控制網點設備的使用情況，設立了《__支行電子設備臺帳》，對設備經常巡檢，使設備保持良好狀態(tài)，盡量減少柜員對設備使用的后顧之憂，專心投入到工作和為客戶服務中去。20__月份，市行配備我行存折打印機13臺，已全部分配給網點，3月份，全行營業(yè)網點主管辦公用機全部更換成新聯想主機，有效提高了運行速度，提升了辦公效率，加上縣支行機關，共新增和更換辦公用機1523日，為了配合好集中作業(yè)和遠程集中授權等系統(tǒng)的上線，根據省行下發(fā)的《智能終端管理系統(tǒng)推廣實施方案》，對營業(yè)部和雙池分理處的所有d9116終端和di945終端進行了更換和系統(tǒng)升級，4月份，網點新上ups臺，解決了基層網點停電影響業(yè)務的問題，為網點系統(tǒng)的正常運行提供了有效保障。每名柜員配備了影像儀和耳麥，為集中授權順利切換提供了技術支撐。
(三)開展“反洗錢宣傳月”活動，進一步做好反洗錢工作。
根據市行和人行的統(tǒng)一部署，為營造良好的反洗錢社會環(huán)境，切實提高民眾參與遏制、打擊洗錢犯罪的積極性，使反洗錢意識深入人心，推進反洗錢工作開展，進一步營造內外部反洗錢氛圍環(huán)境。日召開了監(jiān)管員、反洗錢報告員及轄屬機構運營主管參加的反洗錢主題宣傳月活動專題會議，進一步明確反洗錢主題宣傳月活動工作目標。要求所有營業(yè)機構要利用電子屏幕、宣傳橫幅、展板、宣傳折頁等加強宣傳;要加大對反洗錢法規(guī)的學習力度，做好學習筆記，推進全員全面、準確理解反洗錢理念。在學習培訓提高員工反洗錢意識和技能的基礎上，做好日常的查防工作，將反洗錢工作的部署落實到實處。我行分別在6月和11月組織開展了反假幣宣傳活動。采取發(fā)放宣傳單，張貼宣傳畫、懸掛宣傳條幅等形式開展宣傳活動。做到了內容豐富，通俗易懂，使廣大人民群眾進一步提高了愛護人民幣的自覺性和識別假幣的能力，通過專題活動，反洗錢工作邁上一個新臺階。
(四)抓好統(tǒng)計、報表工作。
一是認真貫徹執(zhí)行《統(tǒng)計法》和行統(tǒng)計工作有關規(guī)定，按照國家經濟、金融政策和行業(yè)務經營情況準確及時地編報行信貸、現金、資金等統(tǒng)計報表，準確及時地上報各類統(tǒng)計報表。
二是審核、匯總基層網點各類報表并對報表進行評比、上報，做到獎優(yōu)罰劣，以提高報表的整體質量，給決策者最新、最真實的會計資料。
三是加強統(tǒng)計分析。我行建立了現金投放、回籠月度分析報告制度，按月對轄內行現金收支情況及其特點進行分析，并對造成當期現金投放(或回籠)的原因予以重點分析。
(五)抓好結算賬戶清理核實工作。加強賬戶管理、現金管理及人民幣管理，防范金融風險。
今年以來，我行嚴格按照人民銀行的統(tǒng)一部署，積極組織人員采取積極有效措施，開展了賬戶清理核實工作。我行及時印發(fā)《人民幣銀行結算帳戶管理系統(tǒng)業(yè)務處理辦法(試行)》、《中國人民銀行__支行帳戶清理核實工作實施細則》，為系統(tǒng)上線運行、管理提供了制度保障。明確時段，主動與開戶單位取得聯系，協助客戶辦理開戶申請。認真完善帳戶手續(xù)。對上報的結算帳戶開戶資料進行嚴格審查。從而保證開戶資料真實性、完整性和合規(guī)性，保證了信息錄入的準確性，圓滿的完成了人民銀行下達的各項任務。
(六)嚴格執(zhí)行人民銀行規(guī)定，積極開展反假貨幣宣傳工作。
今年以來，我行嚴格執(zhí)行中國人民銀行各項現金管理的規(guī)定，不斷規(guī)范現金收支行為，進一步做好人民幣流通的各項管理工作。工作中加強一線人員的管理和培訓，提高從業(yè)人員的整體素質;認真執(zhí)行大額現金支付登記、備案、審批制度;加強現金投放計劃管理，確?，F金投放回籠計劃的完成;積極采取有效措施，提高市場流通人民幣的整潔度;積極調劑零幣供給，滿足市場客戶需要;高度重視假幣收繳“三無”活動，做好反假貨幣工作，組織各營業(yè)機構對員工的培訓和學習，并考取反假幣資格。重點加強對《假幣收繳鑒定作業(yè)指導書》的學習，要求每個網點、每位柜員了解和明晰假幣收繳鑒定的相關程序和要求，掌握基本的操作流程，規(guī)范假幣收繳行為，維護人民幣的信譽和形象。5月份，按照人民銀行關于開展反假貨幣集中宣傳月活動的要求，成立了宣傳月活動領導小組，制定了宣傳月實施方案，確保反假貨幣宣傳月活動全面啟動。
(七)積極完成對賬工作，確保全行考核不掉隊。
我行各網點把對賬工作分解到有關人員，密切配合外包單位，采用上門核對、電話聯系、手把手教會企業(yè)網銀對賬人員對賬等方式，督促開戶單位及時對賬。同時，從基礎、源頭抓起，要求客戶提供正確的對賬地址、聯系方式，以降低退信率。對于第三方(郵政部門)投遞準確率不高、經常遭遇退信的，相關網點逐戶分析原因，及時調整對賬方式;對于長期不動戶、零余額戶、久不使用的納稅戶等影響對帳進度的帳戶，各我行轄屬網點積極予以清理，對提高銀企對賬率起到了很大作用。
三是提早部署，準備充分，序時推進。從次月初賬單產生起，我行就對全行的賬單進行認真疏理，要求各網點及時落實提前完成對賬任務，以防客戶出現異常情況，留取足夠的對賬時間。同時，要求轄屬網點序時完成對賬進度，對月度、季度重點賬戶先落實核對，并在次月20日前完成對賬;對賬方式為上門、網銀的，要求網點在次月25日前完成對賬;對賬方式為第三方的，根據市分行下發(fā)的清單，要求網點逐戶分析原因，補制賬單及早完成對賬。此外，我行還定期下發(fā)未對賬清單進行督辦，從而確保了全行在對賬考核期內全面完成對賬任務。
(八)現金配送按照標準化、規(guī)范化、程序化的模式進行建設，凸顯我行現金管理先進化。
20__年，我行財會運營管理部門通過不斷完善制度、規(guī)范管理，加強培訓、提高風險防范意識等措施，確保了集中配送現金的安全運營。截止11月末，累計為全轄支行網點庫、營業(yè)機構配送現金達到23。31億元，不僅方便了網點，提高了效率，也有力地提升了競爭力和風險控制能力。牢固樹立“合規(guī)創(chuàng)造價值，違規(guī)就是風險”的意識，保證現金配送安全。在現金運營過程中，為了最大限度地降低風險，保證現金配送萬無一失，運營管理部門對營業(yè)網點的日現金收付量、尾箱數量進行全面細致調查，實行主出納制，推行卡封箱，有效壓縮尾箱，從而使每個營業(yè)網點的現金尾回顧20__年，我支行會計財務管理工作，雖然做了大量扎實有效工作，取得了一定成績。
但離上級行的嚴格要求還有一定的差距，還存在一些薄弱環(huán)節(jié)，主要表現在：
一是在新形勢下，全行財會人員的業(yè)務理論水平有待進一步充實，業(yè)務綜合素質有待進一步提高。其財務管理水平跟不上時代發(fā)展，創(chuàng)新管理和監(jiān)督財務制度的落實有待進一步加強，對財會人員的輔導、培訓、更新知識有待進一步提高。
二是人員老化，缺少了主動學習的激情，工作中只滿足于簡單的完成任務，工作質量不高。針對上述存在的問題，來年將在加強財會人員的教育培訓、加強財會業(yè)務知識的輔導、完善會計內部約束機制等方面作出積極的努力。
農業(yè)銀行員工年終工作總結篇十八
銀行機關財務工作是銀行機關自身經營和資金收支的重要窗口和閘門,擔負著銀行內部和外部有關的資金收支的重要職責。今天本站小編給大家整理了農業(yè)銀行財務人員工作總結，希望對大家有所幫助。
自從我做了cfo以來，在erp實習老師的指導下，在公司各位成員的密切配合下，努力做到愛崗敬業(yè)，恪盡職守，以務實的工作作風、堅定的思想信念和飽滿的工作熱情，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的各項工作。
財務管理是一門理論性很強的課程，這要求學生不僅要全面系統(tǒng)地掌握理論和方法，而且要特別注意其應用和實踐操作能力，這就需要一種方法能夠培養(yǎng)出這種動手操作能力。所以，此次erp模擬實習正是對我們能力的培養(yǎng)，erp模擬實習正是教和學過程中都需要的，并且為我們解決實際問題提供了很大的幫助。這次實習不僅鞏固了我對理論知識的深刻理解，還便于我對企業(yè)籌資、投資、分配等財務活動的把握，為我今后適應實際工作單位的需要，打下了堅實的基礎。通過實習培養(yǎng)了我對這門工作的熱情，生動有趣的方式、隊友的默契以及良好的經營業(yè)績的激勵，都讓我對財務管理學這一門比較負責、理論知識較多的學科有了新的認識和比較全面的了解，培養(yǎng)了我對應用財務管理理論和方法來解決財務管理實踐問題的能力。
一、實習內容。
1、扎實提高對erp以及財務部cfo所要掌握的知識，努力、認真做好本職工作。
為了適應erp實習的需要，貫徹“實踐以理論為先導”的理念，始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。在erp實習的第一天開始，我就認真學習了erp的規(guī)則、財務部業(yè)務流程以及財務部業(yè)務資料。
2、扎實提高業(yè)務水平，進一步理順工作思路。
按照公司的內部分工，我的。
崗位職責。
主要包括規(guī)劃公司經營、編制財務預算、經營模擬公司、開展財務活動、編制財務決算、進行財務分析和盤點經營業(yè)績以及評價工作業(yè)績效等一系列流程操作。做為財務總監(jiān)，需要從公司財務的角度出發(fā)，預估長、短期資金需求，以最好的方法籌措資金;運用財務指標進行內部診斷，做好財務決策，創(chuàng)造高利潤;編制財務報表，評估投資效益。面對紛繁復雜的各項工作，在老師的指導下，通過認真學習erp的各種規(guī)則，逐步理順工作思路，認真尋找工作規(guī)律;虛心向同學學習，把握工作重點，甄別工作細節(jié)，在原有的基礎上不斷完善工作方法，切實提高業(yè)務水平，努力實現自身所要求達到的“獨擋一面”的能力。
3、核算工作。
核算工作是本部門大量的基礎工作，資金的結算與安排、費用的稽核與報銷、會計核算與結轉、會計報表的編制、稅務申報等各項工作開展都能有序進行、按時完成。
(1)會計審核。
會計審核是把好企業(yè)經濟利益的關鍵，嚴格按有關規(guī)定執(zhí)行，決不應個人原因而放松政策。
(2)材料核算。
材料占工程成本比重較大，同時也是保證生產的重要因素之一?？紤]到供應商的供貨率不能達到100%，還有價格批量和現金折扣方面，采購部全年一次性訂貨，分季度付款，盡量能降低價格，降低成本，滿足生產的需要，緩解資金壓力。
(3)會計報表。
一年結束了，會計報表也應該出來的，當我去檢查會計主管的會計報表出來沒有，她竟然連分錄都沒有做好，于是我狠狠的教訓了她一頓。我檢查她的會計分錄時，存在錯漏百出，我非常不滿意她這樣的工作態(tài)度，這只是一次模擬實習，我沒有任何權利辭退她，但我從她身上吸取教訓，我以后出來工作一定不能想她這樣懶散的工作態(tài)度，想她這樣的工作態(tài)度，一定會換來被辭退的下場。工作就要秉著認真、敬業(yè)的精神。到最后，還是我這個財務總監(jiān)親自出馬，把每筆會計分錄做好，結轉產品成本，然后出資產負債表和利潤表?？傊聦俨磺趭^工作，只有辛苦財務總監(jiān)，但我堅信在實際工作中絕對不會出現這種情況。
(4)銷售管理。
銷售決定生產，同時銷售對一個企業(yè)的資金來源起到關鍵的作用。企業(yè)要良好地運作，開源節(jié)流是重要的途徑。財務總監(jiān)、市場部主管、ceo經常一起商量投入多少廣告費，怎樣能迅速拿到訂單。但是很可惜的是第九年我們本來有p4的優(yōu)勢，但是由于人手不夠和時間關系，訂單只拿到很少，導致第九年的利潤仍然為虧。
(5)納稅申報。
吸取第八年納稅的教訓，今年要做好相關的納稅工作。我安排出納去申報所有的稅種，一個都不能漏。我們申報印花稅、城建稅、消費稅、教育附加稅、個稅、企業(yè)所得稅。上年的教訓是以為我們的利潤是虧損的，就不用繳稅，其實不是這樣的，就算是虧損的同樣需要申報。由于辦事效率比較低，所以印花稅比較遲才能成功申報，過期申報，要交滯納金。
二、存在問題。
1、工作干勁十足，但作風偏軟。
作為一名剛接觸erp，接觸新成員的我，知道自己所面臨的工作性質將和以往的工作內容大相徑庭，事前也做好了充分的思想準備，希望能好好的工作，做出一番成績來。但面對一個陌生的環(huán)境，有時候在適應的過程中就發(fā)現了自己的工作作風偏軟，果斷性不強。比如市場部詢問生產能力可否擴大的時候，我不敢果斷地作為解答，導致市場方面訂貨的工作難以完美。
2、工作面廣量大，但主次不分。
從早上8點到晚上5點，一般情況下，大量的日常事務占據了我絕大多數的時間。往往一件事還在辦理中，另一件事就接踵而來。有時候甚至會經常出現越俎代庖的情況。
3、工作責任心強，但欠缺總結。
由于工作的繁重，很少花時間去進行相關工作的理論學習，以期通過學習來指導實踐工作。平時面對大量的事務性工作，著眼點主要放在完成工作上，沒有進行深入的思考，既沒有找出工作中的共性問題，又沒有認真總結好工作中的經驗，使工作水平提高得不快。
三、解決辦法。
1、定位上求準。
即在工作中處理好以下兩個關系：一是本職工作與非本職工作的關系;二是主要工作與一般工作的關系。比如，在每天的工作中，合理安排每一項工作的時間與次序，務求使自己首先能夠完成重要的本職工作為前提。
2、謀劃上求早。
即在從屬性和被動性中謀求主動，發(fā)揮主觀能動性，增強工作預見性，切實做到未雨綢繆。比如，通常情況下，一天的工作安排是被動的從老師那里獲悉，一遇到突發(fā)情況，就會出現延誤情況。現在，在理順了一天日常工作的同時，留意工作的規(guī)律，在老師宣布之前提前開始做好準備工作，化被動工作為主動工作。
3、節(jié)奏上求快。
即通過減少工作環(huán)節(jié)，簡化程序，達到提高工作效率的目的。比如，為了縮短第八年之后的工作時間，合理運用第八年留下的工作樣式去完成以后年度的工作。
4、方法上求活。
即區(qū)分急與緩的問題、大與小的問題，做到精心理事而不拘泥于事，在工作中自覺運用推演法和系統(tǒng)分析法，努力探索工作規(guī)律，提高工作質量。比如，為了便于年底統(tǒng)計，我把每月的數據都做成表格，到年底的時候可以馬上使用。
5、作風上求實。
即注重培養(yǎng)求真務實、嚴謹細致的工作作風，牢固樹立“今日不為，寢食難安”的高度責任意識。養(yǎng)成細致入微、精于做小事的習慣。比如，為方便部門之間的數據交流，按照業(yè)務主管的工作要求，重新設計了各個計劃的文檔，調整了有關數據的格式，盡量使用表格，便于各位成員的瀏覽與參考。
四、體會。
通過實習我對財務管理工作有比較明確、直觀的了解，切實了解了我們究竟該做什么，這些工作又是如何去做，要經過哪些程序，怎么樣去處理好這些事情。同時，這也深化了我們的理論知識，使得我們以前在學習理論知識的過程中沒有弄明白或模糊不清的知識都清晰明了，如通過報表可以清楚的了解企業(yè)銷售、利潤及財務經營狀況，通過分析相關數據我們可以知道該從哪些方面著手解決問題，比如提高銷售業(yè)績、降低費用、改善企業(yè)財務經營狀況等。同時，在組建公司及分配工作后，所有成員把組建的模擬公司當做自己實際工作的公司，自己則是這個公司的一員，認真做好本職工作、團結合作，為創(chuàng)造好業(yè)績而努力，這就使得太多還未在工作過的學生提前培養(yǎng)了一種職業(yè)意識、職業(yè)責任和職業(yè)道德等以后在實際工作中都需要的基本精神，還有團隊合作的可貴及力量。
隨著年齡的增長和各種工作經驗的增多，我對我個人在xxx工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農行的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，朝陽支行有兩個儲蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的業(yè)務平均就要達到二三百筆。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項。
規(guī)章制度。
來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，20xx年我個人沒有發(fā)生一次責任事故。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高。
我有渴望學習新知識的熱情，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務的時候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個站出來。不論加班到幾點，我都從來沒有任何怨言。因為我知道，這也是單位領導對我個人的信任。我也會積極的利用好每一次學習新業(yè)務的機會，做好各項新業(yè)務的測試工作，不給整個支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項工作。也受到了同志們的好評。
我所在的長營儲蓄所是分行級的青年文明號。就象所里賈琳同志說的：是一個互敬互愛的大家庭。常聽知道我們所情況的其他同志講，從沒見過有那個單位有我們這里這樣同志間關系如此融洽的。不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒有一點矛盾，如果有意見也是工作上的不同，這樣的意見就意味著工作水準的不斷提高。我一直認為我這個人的先天性格決定了我非常適合在儲蓄做，因為我的脾氣非常好，而且隨著工作月歷的增加，做事也越來越學會的穩(wěn)重。好脾氣對所里而言首先就意味著好的服務態(tài)度，我堅持以青年文明號的標準來要求自己。因此我工作到現在，從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。
xxx位于城鄉(xiāng)結合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍還有好幾所大學與科研所。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
所里經常會有外地來京的務工人員來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時真寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，我這里用xxx另處一名同志的話來解釋?！八麄儊肀本┒疾蝗菀祝l都有不會的時候，幫他們是應該的。“我認為用心來為廣大顧客服務，才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個胖胖的小伙子態(tài)度真不錯……農行就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步。征取更好的工作成績。
共
2
頁，當前第。
1
頁
1
2
農業(yè)銀行員工年終工作總結篇十九
20xx年，我支行會計財務工作在市行、人民銀行及銀監(jiān)部門的領導和監(jiān)管下，我們緊緊圍繞全行工作中心，突出“控險”和“服務”兩大主題，以會計內控“三化三鐵”創(chuàng)建和“財務會計精細化管理”為主線，以規(guī)范化管理為基礎，以風險管理為核心，以績效管理為重點，以增收節(jié)支促效益提高為目標;在制度建設上抓完善、在隊伍素質上抓提高、在監(jiān)管方式上抓創(chuàng)新、在問題整改和責任追究上抓落實、在服務功能和水平上抓提升，全行財務管理基礎工作得到了進一步加強，工作水平和質量有了明顯提高，控險防案能力得到了進一步的提升，有力促進了全行各項業(yè)務又好又快地發(fā)展并取得了一定的成績?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎F將本年度的工作情況匯報如下：
(一)認真貫徹落實“財務會計精細化管理”活動及“三化三鐵”精神，多措并舉，全面提高會計內控管理水平。
為加強支行機關及營業(yè)網點費用管理，規(guī)范全行費用開支行為，提升費用管理水平，進一步明確細化了全行費用配置項目，明確了發(fā)票經辦人對該發(fā)票真實性和列支內容真實性負責，進一步提高了經辦人員的責任心。為使有限的資源用在正常業(yè)務工作中，確保支行費用開支符合要求。
以會計內控“三化三鐵”創(chuàng)建為主線，以會計監(jiān)控系統(tǒng)和會計內控管理系統(tǒng)為抓手，全面落實內控管理工作。
一是縣行領導高度重視“三化三鐵”創(chuàng)建工作，成立了會計內控“三化三鐵”創(chuàng)建工作領導小組，在人員非常緊張的情況下，按每個網點配備一名的標準配備了監(jiān)管人員。
二是分工明確、定崗定責，確?！叭F”創(chuàng)建順利開展，每個監(jiān)管員負責一個網點，以便及時發(fā)現和處理預警。
三是加強對運營主管、柜員業(yè)務學習，本年度年對運營主管專題培訓10次，對主管、柜員業(yè)務知識培訓6次，舉行運營主管、柜員“三化三鐵”考試兩次。
(二)積極做好計算機及網絡維護工作，為業(yè)務發(fā)展提供便利條件。
隨著業(yè)務的不斷發(fā)展壯大，計算機的獨特優(yōu)勢日益顯現。維護計算機軟硬件，保持良性運轉狀態(tài)，是業(yè)務發(fā)展的需要，也是優(yōu)質服務的重要組成部分。為掌握控制網點設備的使用情況，設立了《支行電子設備臺帳》，對設備經常巡檢，使設備保持良好狀態(tài)，盡量減少柜員對設備使用的后顧之憂，專心投入到工作和為客戶服務中去。20xx月份，市行配備我行存折打印機13臺，已全部分配給網點，3月份，全行營業(yè)網點主管辦公用機全部更換成新聯想主機，有效提高了運行速度，提升了辦公效率，加上縣支行機關，共新增和更換辦公用機1523日，為了配合好集中作業(yè)和遠程集中授權等系統(tǒng)的上線，根據省行下發(fā)的《智能終端管理系統(tǒng)推廣實施方案》，對營業(yè)部和雙池分理處的所有d9116終端和di945終端進行了更換和系統(tǒng)升級，4月份，網點新上ups臺，解決了基層網點停電影響業(yè)務的問題，為網點系統(tǒng)的正常運行提供了有效保障。每名柜員配備了影像儀和耳麥，為集中授權順利切換提供了技術支撐。
(三)開展“反洗錢宣傳月”活動，進一步做好反洗錢工作。
根據市行和人行的統(tǒng)一部署，為營造良好的反洗錢社會環(huán)境，切實提高民眾參與遏制、打擊洗錢犯罪的積極性，使反洗錢意識深入人心，推進反洗錢工作開展，進一步營造內外部反洗錢氛圍環(huán)境。日召開了監(jiān)管員、反洗錢報告員及轄屬機構運營主管參加的反洗錢主題宣傳月活動專題會議，進一步明確反洗錢主題宣傳月活動工作目標。要求所有營業(yè)機構要利用電子屏幕、宣傳橫幅、展板、宣傳折頁等加強宣傳;要加大對反洗錢法規(guī)的學習力度，做好學習筆記，推進全員全面、準確理解反洗錢理念。在學習培訓提高員工反洗錢意識和技能的基礎上，做好日常的查防工作，將反洗錢工作的部署落實到實處。我行分別在6月和11月組織開展了反假幣宣傳活動。采取發(fā)放宣傳單，張貼宣傳畫、懸掛宣傳條幅等形式開展宣傳活動。做到了內容豐富，通俗易懂，使廣大人民群眾進一步提高了愛護人民幣的自覺性和識別假幣的能力，通過專題活動，反洗錢工作邁上一個新臺階。
(四)抓好統(tǒng)計、報表工作。
一是認真貫徹執(zhí)行《統(tǒng)計法》和行統(tǒng)計工作有關規(guī)定，按照國家經濟、金融政策和行業(yè)務經營情況準確及時地編報行信貸、現金、資金等統(tǒng)計報表，準確及時地上報各類統(tǒng)計報表。
二是審核、匯總基層網點各類報表并對報表進行評比、上報，做到獎優(yōu)罰劣，以提高報表的整體質量，給決策者最新、最真實的會計資料。
三是加強統(tǒng)計分析。我行建立了現金投放、回籠月度分析報告制度，按月對轄內行現金收支情況及其特點進行分析，并對造成當期現金投放(或回籠)的原因予以重點分析。
(五)抓好結算賬戶清理核實工作。加強賬戶管理、現金管理及人民幣管理，防范金融風險。
今年以來，我行嚴格按照人民銀行的統(tǒng)一部署，積極組織人員采取積極有效措施，開展了賬戶清理核實工作。我行及時印發(fā)《人民幣銀行結算帳戶管理系統(tǒng)業(yè)務處理辦法(試行)》、《中國人民銀行支行帳戶清理核實工作實施細則》，為系統(tǒng)上線運行、管理提供了制度保障。明確時段，主動與開戶單位取得聯系，協助客戶辦理開戶申請。認真完善帳戶手續(xù)。對上報的結算帳戶開戶資料進行嚴格審查。從而保證開戶資料真實性、完整性和合規(guī)性，保證了信息錄入的準確性，圓滿的完成了人民銀行下達的各項任務。
(六)嚴格執(zhí)行人民銀行規(guī)定，積極開展反假貨幣宣傳工作。
今年以來，我行嚴格執(zhí)行中國人民銀行各項現金管理的規(guī)定，不斷規(guī)范現金收支行為，進一步做好人民幣流通的各項管理工作。工作中加強一線人員的管理和培訓，提高從業(yè)人員的整體素質;認真執(zhí)行大額現金支付登記、備案、審批制度;加強現金投放計劃管理，確?，F金投放回籠計劃的完成;積極采取有效措施，提高市場流通人民幣的整潔度;積極調劑零幣供給，滿足市場客戶需要;高度重視假幣收繳“三無”活動，做好反假貨幣工作，組織各營業(yè)機構對員工的培訓和學習，并考取反假幣資格。重點加強對《假幣收繳鑒定作業(yè)指導書》的學習，要求每個網點、每位柜員了解和明晰假幣收繳鑒定的相關程序和要求，掌握基本的操作流程，規(guī)范假幣收繳行為，維護人民幣的信譽和形象。5月份，按照人民銀行關于開展反假貨幣集中宣傳月活動的要求，成立了宣傳月活動領導小組，制定了宣傳月實施方案，確保反假貨幣宣傳月活動全面啟動。
(七)積極完成對賬工作，確保全行考核不掉隊。
我行各網點把對賬工作分解到有關人員，密切配合外包單位，采用上門核對、電話聯系、手把手教會企業(yè)網銀對賬人員對賬等方式，督促開戶單位及時對賬。同時，從基礎、源頭抓起，要求客戶提供正確的對賬地址、聯系方式，以降低退信率。對于第三方(郵政部門)投遞準確率不高、經常遭遇退信的，相關網點逐戶分析原因，及時調整對賬方式;對于長期不動戶、零余額戶、久不使用的納稅戶等影響對帳進度的帳戶，各我行轄屬網點積極予以清理，對提高銀企對賬率起到了很大作用。
三是提早部署，準備充分，序時推進。從次月初賬單產生起，我行就對全行的賬單進行認真疏理，要求各網點及時落實提前完成對賬任務，以防客戶出現異常情況，留取足夠的對賬時間。同時，要求轄屬網點序時完成對賬進度，對月度、季度重點賬戶先落實核對，并在次月20日前完成對賬;對賬方式為上門、網銀的，要求網點在次月25日前完成對賬;對賬方式為第三方的，根據市分行下發(fā)的清單，要求網點逐戶分析原因，補制賬單及早完成對賬。此外，我行還定期下發(fā)未對賬清單進行督辦，從而確保了全行在對賬考核期內全面完成對賬任務。
(八)現金配送按照標準化、規(guī)范化、程序化的模式進行建設，凸顯我行現金管理先進化。
20xx年，我行財會運營管理部門通過不斷完善制度、規(guī)范管理，加強培訓、提高風險防范意識等措施，確保了集中配送現金的安全運營。截止11月末，累計為全轄支行網點庫、營業(yè)機構配送現金達到23。31億元，不僅方便了網點，提高了效率，也有力地提升了競爭力和風險控制能力。牢固樹立“合規(guī)創(chuàng)造價值，違規(guī)就是風險”的意識，保證現金配送安全。在現金運營過程中，為了最大限度地降低風險，保證現金配送萬無一失，運營管理部門對營業(yè)網點的日現金收付量、尾箱數量進行全面細致調查，實行主出納制，推行卡封箱，有效壓縮尾箱，從而使每個營業(yè)網點的現金尾回顧20xx年，我支行會計財務管理工作，雖然做了大量扎實有效工作，取得了一定成績。
但離上級行的嚴格要求還有一定的差距，還存在一些薄弱環(huán)節(jié)，主要表現在：
一是在新形勢下，全行財會人員的業(yè)務理論水平有待進一步充實，業(yè)務綜合素質有待進一步提高。其財務管理水平跟不上時代發(fā)展，創(chuàng)新管理和監(jiān)督財務制度的落實有待進一步加強，對財會人員的輔導、培訓、更新知識有待進一步提高。
二是人員老化，缺少了主動學習的激情，工作中只滿足于簡單的完成任務，工作質量不高。針對上述存在的問題，來年將在加強財會人員的教育培訓、加強財會業(yè)務知識的輔導、完善會計內部約束機制等方面作出積極的努力。
共
2
頁，當前第。
2
頁
1
2
農業(yè)銀行員工年終工作總結篇一
xx年，大關支行在市分行、縣委、政府的正確領導下，以科學發(fā)展觀為指導，全面貫徹落實盛市分行年初工作會議精神和各階段的工作部署，以加快有效發(fā)展、提升發(fā)展質量為第一要務，圍繞以經濟增加值為核心的績效考評體系，加快業(yè)務經營轉型，提升各項業(yè)務的競爭力，推進內部機制改革，增強風險控制能力，加強員工隊伍建設，加大企業(yè)文化建設，推動全行各項工作健康發(fā)展。
一、主要工作及成效。
(一)堅持“存款立行”方針不動遙。
大關經濟基礎薄弱,存款總量小，針對這一實際，支行黨委認真進行了冷靜、客觀的分析，制定了切合實際的考核和激勵措施，立足一個“早”字，認真開展了“春天行動”，取得了一定的成效。但二季度以來，受周邊經濟環(huán)境的影響，儲蓄存款嚴重，總量大幅度下滑，儲蓄和各項存款雙雙負增長。下半年，支行采取了一些階段性的激勵措施，各項存款止跌回升，年末各項存款較上年增長了2234萬元。
(二)加大貸款的投放力度，努力提升有效規(guī)模。
圍繞壯大有效信貸規(guī)模核心，突出信貸運作的質量與效率，加強系統(tǒng)聯動能力建設，靈活運用“三農”信貸服務政策，協同推進公司類、農業(yè)類、個人類業(yè)務，堅決在安全性前提下拓寬優(yōu)質資產業(yè)務營銷渠道，積極拓展a***以上法人信貸客戶與抵押足值、風險可控、還款第一來源可靠的個人信貸客戶，加強營銷住房按揭貸款和個商可循環(huán)使用信用，堅決控制新增不良貸款。全年累計發(fā)放貸款21131.6萬元，累計收回法人貸款1125.7萬元，實現凈投放xx5.9萬元，有效防止資產剝離后的信貸“空心化”現象，提高了創(chuàng)利能力。
(三)有序開展職業(yè)道德教育活動。
為全面落實全市農行xx年工作會議精神，緊扣“3510”戰(zhàn)略目標，全力落實股份制改革、業(yè)務經營轉型、精細化管理各項工作任務，準確把握戰(zhàn)略發(fā)展重點，深化建設“又好又快的發(fā)展行”，確保實現股份制銀行經營機制的良好開局。根據市分行《關于開展xx年職業(yè)道德教育活動的通知》(農銀昭發(fā)〔xx〕59號)文件要求，結合本行實際，制定了相應的實施方案，于xx年3月23日至4月23日，開展了以“自信自強、提升自我”為主題的職業(yè)道德教育活動?；顒悠陂g，依次開展了：“學好一本書”、“聽好一堂講座”、“做好一次警示教育”、“學好總行、省行和市分行年度工作報告”、“寫好一篇讀書筆記”等階段活動。通過活動開展順利，對全行員工進行了一次系統(tǒng)的學習，提高了各自的思想覺悟和業(yè)務能力，達到了預期的目的。
(四)切實開展案件專項治理，努力提高內控管理水平。
為切實加強管理，有效防范案件發(fā)生，實現標本兼治，大關支行根據上級行有關文件精神，結合本行實際，制定了《案件專項治理工作實施方案》，明確了各部門的職責，確定了治理活動的重點，針對支行控險的薄弱環(huán)節(jié)，決定在對賬管理、檔案管理、員工行為排查、印章管理、信貸管理及各類內外部檢查發(fā)現問題的整改六個方面進行重點治理。
為確保案件專項治理活動抓好、抓實，抓出效果，我們采取了以下措施：
1.對xx年的七項專項治理活動的回頭看，查缺補漏，建立長效機制，鞏固好去年治理的成果。
2.開好兩月一次的內控風險分析評價例會，明確每次會議的主題，做好會前準備，確保會議質量。
3.提高各業(yè)務部門自律監(jiān)管的質量。
4.強化員工排查、崗位輪換、強制休假、領導干部帶班查看錄像等相關制度的執(zhí)行。
5.做好各種內外部檢查發(fā)現問題的整改，提高整改的及時性和整改的質量。
(五)黨建和隊伍建設取得新進展。
支行對黨風廉政建設責任制量化考核辦法進行了進一步修訂和完善，發(fā)出“領導干部廉潔從政考評表”46份，對支行黨委班子和領導干部廉潔從政情況進行了***測評;開展了先進性教育活動“回頭看”和“xxxx”社會主義榮辱觀教育，鞏固和擴大了整改成果;規(guī)范化管理工作更加深入，員工的業(yè)務技能和服務質量進一步提高;充分發(fā)揮群團工作職能，對老干部、離退休干部員工的關心和服務措施更加細化，有力凝聚了隊伍力量;進一步抓好了基層黨組織建設和企業(yè)文化建設，發(fā)展2名預備黨員和1名發(fā)展對象，同時堅持以健康向上的文體活動來豐富員工業(yè)余生活，提高員工素質，凝聚隊伍力量，并下大力氣開展員工知識培訓，使員工隊伍的能力和素質得到進一步提高。
(六)轉變觀念，廉潔自律，切實加強黨風廉政建設。
1.認真抓好黨委中心組學習。為使黨風廉政建設責任制學習活動和業(yè)務工作同時進行，做到兩不誤，班子成員堅持集體學習，在集體學習的基礎上開展自學。黨委班子始終堅持自覺地用黨的紀律約束自己，規(guī)范自己的行為，全面貫徹執(zhí)行各項金融方針政策，牢固樹立依法合規(guī)經營的思想，履行好自己的職責，在思想作風、經營作風、工作作風等方面起好帶頭作用。
2.加強黨風廉政建設責任制考核制度。一是強化領導班子對黨風廉政建設的領導責任。大關支行黨委重視黨風廉政工作，認真貫徹落實黨風廉政建設的各項規(guī)定，進一步明確了支行黨委班子領導分工和責任分解，真正把黨風廉政建設責任制落實到了具體崗位、具體的人。二是建立和完善案件查處責任制。農行大關縣支行建立了“查處、教育、立案”工作責任制，認真落實對員工的排查工作。支行按照《金融機構內部控制指導原則》加強內控制度建設，強化監(jiān)督制約機制，加大責任追究制度，從源頭上預防違法違紀案件。
農業(yè)銀行員工年終工作總結篇二
20xx年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了中國農業(yè)銀行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來秦安路支行已經一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在秦安路支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示農行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在農行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習;二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的`只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大！人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。
完美源于認真，在做好柜面優(yōu)質服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。
青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！
今天，我們正把如火的青春獻給平凡的農行崗位，中國農業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農金事業(yè)的發(fā)展有機結合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農業(yè)銀行美好明天的過程中實現自身的人生價值。律回春暉漸，萬象始更新。我們告別成績斐然的20xx年，迎來了充滿希望的20xx年！人在社會生活，工作和學習中，必須學會不斷解剖、不斷總結、不斷改進、不斷完善。故在此辭舊迎新的年終關頭，簡單做個工作總結。
農業(yè)銀行員工年終工作總結篇三
秦嘉蔚。
萬丈高樓平地起，靠的是一磚一瓦的堆砌。農行的經營與發(fā)展恰如建造高樓，需要每一位員工添磚加瓦，貢獻一份力量。我們每一個人都是壘墻工，都是集體中的一員，唯有齊心協力、堅持不懈，方可實現高樓大廈的拔地而起。
想客戶所想，為客戶提供優(yōu)質服務。
在我入行的半年多時間里，最關鍵的轉變，在于服務意識與營銷意識的增強。我漸漸體會到，要實現業(yè)務發(fā)展，前提條件是為客戶提供優(yōu)質的服務，為客戶排憂解難；要取得營銷進展，前提條件是從客戶的需求出發(fā)，爭取客戶的信任。
例如今年2月份，有位阿姨持異地農行卡來我網點取款。辦好了業(yè)務，我建議客戶申請一張本地農行卡，既然準備長期居住在深圳，那么總是用外地卡取款會產生不必要的手續(xù)費成本。與客戶進一步交流發(fā)現，這位阿姨可能符合我行貴賓客戶條件，并愿意進行一些低風險投資。出于客戶年齡和風險偏好的考慮，我向其推薦幾款我行理財產品。經過柜員驗證，該客戶確實已達標我行貴賓客戶。于是，我在超級柜臺為其辦理一張金卡，將異地卡中的資金轉入新賬戶，并指導其購買了20萬理財產品。
幾天后，阿姨又過來，表示我行為其辦理業(yè)務時態(tài)度好，介紹詳細，推薦的產品符合她的期望。于是她又購買了17萬理財產品，還說今后如有理財需求還會過來。事后我想，客戶之所以對我們的服務表示認可，主要原因在于我從她的立場考慮，推薦的產品能夠滿足其目前的需求。
如果每一天我們都用心做事，想客戶之所想，將每一個細節(jié)都盡可能做到位，那么每日的勞動就是有價值的，就不會感到虛度光陰。縱然不是每日都能看到進步，但相信一點一滴地積累，總有一天會實現質的飛躍。
集體為先，實現個人價值。
“不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海?！便y行大廈的建造需要每一位員工以身作則、奮勇爭先、踏踏實實、兢兢業(yè)業(yè)。人人都做壘墻工，我們以責任心和進取心為大廈打下堅實的地基，以實際行動將大廈越筑越高。我們的努力，付諸在每天工作的方方面面；我們的價值，蘊含在日常工作的點點滴滴。
西方經濟學中的“帕累托最優(yōu)”模擬了個人效用最大化促使資源充分利用，進而實現整體效用最大化的狀態(tài)?，F實中，大到整個社會，小到一個企業(yè)，無不印證了個人利益與集體利益之相輔相成。
因此，當我們以集體利益為重，以支行整體效益提升作為自己工作的目標和動力時，個人收益也會在不斷奮斗中提升。許多時候，我們感到工作是平淡的，但只要默默地付出，慢慢地積累，終會迎來量變到質變的突破，收獲碩果累累。
人人爭當壘墻工，讓我們持之以恒、共同努力，將農行大廈越筑越高！
李鍶溱。
團隊齊協力，平地起高樓。
繁盛的大樹需要深根扎土，高聳的山峰需要基巖堆積，雄偉的大廈也需要穩(wěn)固的地基。未有根系給養(yǎng)，樹不成繁蔭；沒有巖石堆砌，山不成山峰；沒有一磚一瓦的付出，大廈不曾筑起。而我們是支行大廈的壘墻工，是這座大廈不倒的根基。
但我們不是壘墻的個體，而是共筑這座大廈的團隊，我為成為這個團隊的一員而自豪著。
后臺前臺有效配合，為客戶提供優(yōu)質服務。
今年是我入農行第六個年頭，也是我來到國際部業(yè)務部快一年半了。在這個需要團結合作的部門里，更讓我深切的感受到團體合作的重要性。我們在服務客戶的同時，也要服務于網點。盡量及時給予他們業(yè)務知識和防控風險的幫助。而因為這樣的服務職能和外匯市場的瞬息變化，促使我們每一個人不斷的學習，不斷的研究，不斷的提升自我。更好的為客戶提供最新的外匯產品，為網點提供最新的.外匯政策。
對于一個國際部來說，我是一個新人。在過去的四年多里，我是一名柜員。在面對問題的時候，我更能站在網點柜員角度去為他們思考。面對柜員無法解決的客戶問題而電話咨詢，我會放下手上工作，直接與客戶聯系，盡量避免柜員再次轉達。我深知他們每天面對各式各樣的客戶和繁瑣的業(yè)務，我們能做的是分擔，把客戶問題移向后臺，這樣不僅可以提高柜員的工作效率，也增加客戶對于我行的服務的認可。四年前臺的工作經驗告訴我，每一個客戶不僅僅是單一的客戶，服務好客戶，讓客戶認可我們的業(yè)務能力和服務能力，帶給我們的回報不僅僅是眼前的業(yè)務收益，甚至于帶來更多意想不到的回報。
作為一名國際結算專員，在平常工作中發(fā)現，一些單據上的填制經常出現同樣的錯誤，要進行多次改正，仍然存在問題。這樣不僅拖延柜員與我們的工作效率。后來針對平常的出現的小問題，寫了一個填制要求模板，交單的質量大幅提高，減少返單修改的時間，增加彼此的工作效率。
“客戶的認可是不可多得的精神支持”
回想在這六年工作時間里，讓我成就感最強的是工作上得到客戶的認可，甚至于客戶成為了好朋友。之所以能得到客戶認可，是在工作中以誠相待，在營銷產品上是站在客戶的角度選擇最合適客戶的產品，實現雙贏。當服務與業(yè)務能力得到客戶認可，我們慢慢成為了朋友。讓我印象最深的一次，當大家都在沖刺為存款努力的時候，作為支行一員，我也希望能夠做出自己的微薄之力。我試著給客戶電話尋求支持，把我的想法告訴了客戶，客戶因為我對工作對這個集體這份熱愛，雖然在不在深圳市，也專門跑去其他銀行轉了幾百萬過來。雖然這只是幾百萬的存款，對于我來說是一份不可多得的精神支持。
國際部作為一個中后臺的業(yè)務支持部門，我們在維護好自己的客戶同時，我覺得更多的也是要與網點的團結合作。在結算崗位上，多與柜員和會計主管聯系。與他們交流，聽取他們反饋的信息，了解他們在國際業(yè)務上需要的支持和幫助，包括國際業(yè)務基礎知識，不定時向柜員了解外匯客戶的業(yè)務范圍，把握客戶最新的動態(tài)，并將信息反饋給經理與主管，在技能上給予柜員欠缺的知識培訓，提升他們的業(yè)務能力，在業(yè)務上幫助網點穩(wěn)定現有客戶，挖掘客戶的潛在的價值。
騏驥一躍，不能十步，駑馬十駕，功在不舍。高聳的支行大廈并非在一夜間聳立而起，為將大廈建立得更加高聳拼搏努力。
農業(yè)銀行員工年終工作總結篇四
3.加強隊伍建設和企業(yè)文化建設，為業(yè)務健康發(fā)展提供有力保障。根據市分行《中國農業(yè)銀行昭通市分行企業(yè)文化大討論活動實施細則》精神，支行著重從以下幾個方面抓好這項工作：(1)繼續(xù)抓好黨風廉政建設和警示教育、反腐倡廉教育。(2)繼續(xù)抓好企業(yè)文化建設，特別是要以此次企業(yè)文化建設大討論為契機，加強農行社會形象建設，鞏固和增進“走近農行，感受親切”的服務理念與服務規(guī)范，進一步挖掘農行服務文化的深刻內涵，提高員工素質，凝聚隊伍力量，展示農行風貌。(3)抓好基層黨組織的建設，增強黨員的政治意識和責任意識，努力提升基層黨支部的戰(zhàn)斗力，密切干群關系，發(fā)揮基層黨組織在農行改革與發(fā)展中的帶頭作用和先鋒模范作用。
(七)深入基層，聯系群眾，充分發(fā)揮工會組織作用。
大關支行歷來注重工會組織建設，xx年加大了對工會基礎設施的投入，為全行員工開展各項娛樂活動提供必要的場所和設施。
年，大關支行按照全行員工意愿，在市分行工委的幫助下改造了原來的工會場所和設施，使廣大員工在工作之余有了一個較好的娛樂環(huán)境，對員工放松身心有著較大的好處。
2.工會充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，積極倡導“健康生活、快樂工作”的理念，按照員工的意愿，依靠員工適時組織開展形式多樣的工會活動，豐富員工文化生活，增強農行凝聚力。
3.繼續(xù)開展送溫暖活動，慰問困難員工及其家屬，向全行每位員工在生日時送上一定的禮金，在員工生病住院期間進行探視，代表組織對員工的關心、愛護，從而激勵員工樹立“愛行如家”的思想意識，為農行的改革發(fā)展多做貢獻。
二、存在的困難和問題。
(一)有效投放依然不足。這也是目前制約我行業(yè)務發(fā)展一個關鍵，貸款存量在呈逐年下降趨勢，而不良貸款占比因存量貸款的下降呈上升態(tài)勢。由于有效投放不足，帶來我行有效收入明顯不足。
(二)不良貸款反彈壓力加大。12月末全行不良貸款占比為23.98%，這是在剝離不良資產后面臨的重大挑戰(zhàn)。由于不良貸款邊清邊增、前清后增的現象時有發(fā)生，使不良貸款反彈形勢十分嚴峻。
(三)中間業(yè)務重營銷、輕管理，重規(guī)模、輕效益的現象十分突出。
(四)市場拓展力度還需要加強。今年制約我行發(fā)展的主要矛盾仍然是存、貸款業(yè)務，拓展能力和市場競爭能力仍須加強。服務理念還需進一步改善，個別柜員缺乏全局意識，主動性不強，態(tài)度也不好，造成客戶投訴。
(五)盈利能力有所減弱。雖然加大了利息收回率的管理力度，全年實現了貸款利息收回率100.4%;但是由于貸款有效投放不足，收息空間進一步縮小，導致盈利能力減弱。
(六)內控治理還需進一步加強?；A管理、規(guī)范化治理及柜面業(yè)務等方面，從金融監(jiān)管門組織的歷次檢查、審計和我行自身組織的自律監(jiān)管檢查中看，都還存有薄弱環(huán)節(jié)，甚至有的問題反復出現，整改還不徹底。
三、下步工作計劃。
xx年我行經營遇到了前所未有的困難，發(fā)展嚴重滯后，從客觀上看是縣城經濟發(fā)展緩慢，經濟總量小的原因，但主觀上看還是努力不夠，方法不多，市場競爭和拓展能力不足所致。新的一年，我們將認真分析形勢，明確工作重點，扭轉工作的被動局面。
(一)增強員工責任感和緊迫感，加快有效發(fā)展，強化法紀意識，堅決把規(guī)范經營管理、從嚴治行落到實處，強化品牌營銷意識，樹立良好企業(yè)形象。積極主動與縣委、政府、人行和銀監(jiān)加強聯系，推動各項工作順利開展。
(二)進一步加大宣傳力度，提高服務質量和水平，大力吸收存款。采取有力措施，爭取絕對增量與市場占比取得明顯優(yōu)勢。努力確保儲蓄存款存量和增量市場份額在縣級金融機構穩(wěn)中有升。
(三)積極開展惠農卡發(fā)行工作，做好有關的信用調查、評估工作，按照《惠農卡管理暫行規(guī)定》、《惠農卡發(fā)行實施方案(試行)》及上級行的要求有效推進該項工作，認真踐行“面向三農、商業(yè)運作”的方針，充分發(fā)揮服務縣域經濟的主渠道作用。
(四)把加強內部管理作為重點，以此增強全行各項業(yè)務的合規(guī)、合法性。進一步加大業(yè)務主管部門自律監(jiān)管力度，堅持處罰與處分相結合，預防各種違規(guī)操作，打擊業(yè)務經營中弄虛作假行為，提高經營成果的真實性、合法性和有效性。
(五)認真做好網點轉型各項工作，加快網點改造，實施“大廳制勝”策略，充分借鑒他行網點改造的成功經驗，按照總行有關精神，做好各方面工作，以業(yè)務流程再造為核心，優(yōu)化流程設計，減少業(yè)務環(huán)節(jié)，釋放的網點資源用于銷售和服務。同時注重網點定位和布局，分層次、分步驟地推進轉型工作。
(六)切實做好黨風廉政建設工作、黨建工作和群團工作，消除安全隱患，為業(yè)務經營創(chuàng)造安全運行的環(huán)境。營造有感染力、凝聚力的企業(yè)文化，培養(yǎng)政治合格、素質過硬、作風優(yōu)良的員工隊伍。
總之，全行要以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，以開拓縣域市場為工作重心，以加速經營戰(zhàn)略轉型、提升發(fā)展質量和經營效益為目標，以精細化營銷、精細化治理為舉措，狠抓資金組織，加大有效投放，拓展中間業(yè)務，控制不良貸款，強化內控治理，著力隊伍建設，不斷加強資產結構、負債結構和收入結構的優(yōu)化調整，努力推動各項業(yè)務又好又快發(fā)展!
農業(yè)銀行員工年終工作總結篇五
從2011年到現在兩年時間一晃就過去了，這期間我在重慶市巴南區(qū)李家沱支行辛勤工作，在各級領導的帶領下和同事們的共同努力下，認真學習業(yè)務知識和業(yè)務技能，主動履行工作職責，圓滿順利的完成各項工作任務，在思想覺悟、業(yè)務素質、操作技能、優(yōu)質服務等方面都有了一定的提高?，F將這兩年的工作情況總結如下：
一、思想方面。
我個人覺得，思想認識的進步程度是衡量一個人成熟度的主要表現。也許別人會用工作業(yè)績來做指標，因為那是看得見的勞動成果體現。但是對個人而言，我更看重的是思想認識和政治意識的提高。這兩年里，在工作過程中我逐漸強化了責任感和使命感。在大的方面，表現在思想和行動上心系農行、與農行同呼吸，共發(fā)展，深刻認識到農行的發(fā)展是我取得成功的基礎，我與農行榮辱與共，主動推動農行的發(fā)展，自覺維護農行的社會形象，堅定為農行發(fā)展奉獻力量的理念。在小的方面，克服了心理狀態(tài)不穩(wěn)定的缺陷，過去我經常在這點上吃虧，那些急躁、沖動、壓抑常常使我的言語和行動出現偏激；很多狹隘的想法經常使我處于抑郁與焦慮之中。不過那已經成為過去了，這兩年我最大的進步就是能很好地調節(jié)自己的心態(tài)。這一點表現為在危機關頭、心理壓抑時能很好地控制自我。在困難與挫折面前，學會了往好的方面想，學會了換位思考，看問題也學會用全局的眼光。這使我逐漸接受了這樣一種思想：敢于吃虧，同時要善于吃虧；在工作和生活中盡量給人于方便，多些給予，少些索取。凡事往好的方面想，以積極的心態(tài)面對工作和生活中的困難及挫折。
二、工作方面。
在農行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的而自豪！這兩年以來，我立足本職崗位，踏實工作。在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下良好的印象，也羸得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。
完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。
三、學習方面。
參加農行組織的各種學習和考試。如：我們農行組織了“三基本”的培訓和考試，我積極參加、努力學習，在前面的幾次考試中都取得了可喜的成績。另外，我現在還在繼續(xù)學習《公共基礎》，提高自己業(yè)務素養(yǎng)。
我作為一名成長中的青年，深深地知道：只有把個人理想與農行事業(yè)的發(fā)展有機結合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農業(yè)銀行美好明天的過程中實現自身的人生價值。
農業(yè)銀行員工年終工作總結篇六
本篇文章由小編為您精心整理，希望能對您有所幫助。
一、圍繞服務“三農”，大力支持糧食收購、儲備、加工，進一步保護農民的種糧積極性。
二、立足農村基礎設施，積極支持新農村建設，為xx經濟跨越發(fā)展提供后勁。
要想富，先修路。xx是一個縣級農業(yè)市，也是一個旅游城市，農產品進城、工業(yè)品下鄉(xiāng)和發(fā)展生態(tài)旅游，都需要公路作基礎;新農村建設、全面實現小康的奮斗目標，也需要良好的農村公路建設。為此，從去年第四季度起，我們積極與財政局、交通局、方興公司等部門配合，對xx市的農村道路、橋涵等基礎設施進行了全面考察，形成了科學、翔實的考察報告上報省分行。今年5月份，省行批復了我行農村道路維修項目貸款2億元。今年9月份先發(fā)放了1億元，明年初再發(fā)放1億元。該項目總投資3.3336億元，竣工后改建農村道路510公里，修建橋梁12座，基本實現村村通公路的目標，為我市實現跨越式發(fā)展奠定了扎實的基礎。
三、突出重點，努力支持產業(yè)化龍頭，確保我市產業(yè)化龍頭企業(yè)健康發(fā)展。
產業(yè)化龍頭企業(yè)是帶動經濟發(fā)展的發(fā)動機。在支持產業(yè)化龍頭企業(yè)中，我們突出做好了兩方面的工作：一是積極支持玉米加工產業(yè)化龍頭企業(yè)發(fā)展。xx市圣地嘉禾油脂有限公司是濟寧市產業(yè)化龍頭企業(yè)，203月，我們發(fā)放了400萬元貸款，支持該企業(yè)累計購進300萬公斤玉米胚芽，拉動銷售玉米5000萬公斤，解決了農民賣糧難問題，保護了農民利益。二是積極支持麻類產業(yè)化龍頭企業(yè)發(fā)展。xx市錦繡紡織有限公司是長江以北最大的麻紡企業(yè)，是xx的利稅大戶。年初，我們發(fā)放了貸款萬元，支持該公司累計購進亞麻等原料3200萬公斤，保證了企業(yè)正常流動資金周轉需要，促進了企業(yè)健康發(fā)展。在國際國內經濟環(huán)境極端惡劣的情況下，保證了3000名職工的吃飯問題，為確保xx市社會穩(wěn)定作出了積極貢獻。
四、不斷提高服務水平，打造現代農業(yè)政策性銀行。
我行致力于打造現代農業(yè)政策性銀行，全行上下牢固樹立客戶就是上帝的觀念，在信貸產品的種類、方式、額度、期限、利率、等方面充分考慮客戶的資金需求，與政府部門及企業(yè)加強溝通，密切配合，努力提高辦貸效率。一是運用cm信貸管理系統(tǒng)，進一步加大了貸后信貸營運綜合管理與分析，提高了信貸管理的精細化水平。二是依托綜合業(yè)務系統(tǒng)處理平臺，保證了業(yè)務操作安全及時、準確運行，賬務核算質量顯著提高。三是加強了與工商銀行開展網銀業(yè)務合作，滿足了企業(yè)離柜業(yè)務需求，提高了企業(yè)資金使用效益。四是完善了營業(yè)服務設施，規(guī)范了服務標準和行公\:文"有x約為，提高了服務質量和服務效率。五是積極穩(wěn)妥地運行了大小額支付系統(tǒng)，為我行搭建了快捷、高效、安全的支付結算平臺，極大的提高了我行跨行支付結算業(yè)務的速度。六是加快了銀行卡及網銀業(yè)務等服務手段的推廣應用，開通了電子銀行，通過互聯網為客戶提供快捷、統(tǒng)一、安全的服務，加速了企業(yè)的資金周轉。
雖然我們在支持xx經濟發(fā)展、特別是支持新農村建設中做出了積極貢獻，但由于受業(yè)務范圍和自身管理水平的限制，在一些方面還沒有達到xx各界的要求。我們將以這次評議為契機，在市委、市政府的正確領導下，在市人大的有效監(jiān)督下，在社會各界的關心幫助支持下，在今后工作中認真履行職責，用足用好國家的“支農”政策，一如既往地做好金融服務工作，為xx市實現新跨越做出新的更大貢獻!
農業(yè)銀行員工年終工作總結篇七
卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的第一個起點。作為一名農行員工，我深切可以感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示農行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠待人，以自己熱情的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在農行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的熱情服務讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業(yè)務的溫馨，我為自己的崗位而感到自豪。為此，我嚴格要求自己做到：一要掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松;二是保持良好的職業(yè) 操守，遵守國家的法律、法規(guī)：;三是培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事之間和睦相處;四是認真的認識自我，“勝不驕、敗不餒”的性格。
至參加工作以來，我立足于本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的`天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。
完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。
農業(yè)銀行員工年終工作總結篇八
一、強化信貸管理，提高收益水平。
(一)集中精力抓收息。利息收入是影響全行經營成果的關鍵因素，收息工作也是全行的難點工作，是一場硬仗。為了保證這一艱巨任務如期完成，采取了以下措施。一是任務落實，獎懲兌現。我們按各處所正常、逾期和呆滯貸款占用形態(tài)，扣除企業(yè)改制等方面的客觀因素，將上級行下達的收息計劃如實分解下去，并按旬監(jiān)控、按月考核。各處所將任務落實到信貸員和到企業(yè)，并制定了相應的獎懲辦法，加大獎懲力度。二是幫助企業(yè)改善管理，提高效益，增加息源。每名信貸人員都落實了一戶幫扶任務，幫助搞活有望的企業(yè)分析經營管理等方面的問題，幫助清收貨款，幫助推銷產品，幫助清倉壓庫，或給予必要的扶持，增加效益，培植息源，僅此一項，全年收息xxx萬元。對效益好的企業(yè)，我們盡力給予銀行承兌匯票支持，促進了企業(yè)的生產，增加還息能力，全年收息xxx萬元。同時，狠抓了轉制企業(yè)的利息清收工作，全年清收轉制企業(yè)利息xxx萬元。三是加強貨款歸行管理，防止資金體外循環(huán)。這是一項重要的基礎管理工作，抓好了，可以一舉兩得，既可增加收息，又能增加對公存款。因此，會計、出納、信貸部門密切配合，各司其責：會計出納人員看住企業(yè)帳戶，強化現金管理;信貸人員把握所轄企業(yè)的資金流向、貨款方向，搞好檢查監(jiān)督，促進貨款歸行。信貸管理部、專貸部和業(yè)務開發(fā)部通力合作，經常深入企業(yè)檢查庫存現金,搞好調查,掌握企業(yè)多頭開戶情況，較好地防止了息源的流失。
(二)抓好規(guī)范化管理工作，降低和化解信貸風險。一是重新調整審貸分離崗位，設立信貸審查崗、法律審查崗和信貸檢查崗，合理分工，明確職責，依法辦理信貸業(yè)務，確保信貸管理工作正規(guī)化、合法化和程序化。二是嚴格執(zhí)行貸款第一責任人辦法，徹底解決權責脫鉤、責任不清、獎罰不明的老問題，將貸款損失的責任落到實處。三是嚴格承兌匯票管理。承兌匯票視同新放貸款一樣嚴格管理，堅決按上級行規(guī)定的條件，履行程序，保證無一筆墊付發(fā)生。
(三)抓好清分和盤活工作。根據省行信貸資產清分工作電視電話會議精神,我們成立了清分工作領導小組，狠抓清分工作。通過這次清分工作,促進全行信貸管理水平再上新臺階。今年的盤活任務比往年輕，我們實實在在的收回。
(四)優(yōu)化信貸結構，搞好信貸服務。我們打破行業(yè)、所有制界限，把有生命力的雙優(yōu)客戶作為信貸支持的重點，從而實現了信貸資金的高效利用。一是評定信用等級，對現有客戶準確評價，分類排列。我們對開戶的戶企業(yè)進行了全面的調查，進行了信用等級評定工作，為進一步選擇優(yōu)良客戶打下了基礎。在信貸管理工作中，對xxx級以下企業(yè)堅決停止了貸款，對xxx級企業(yè)限制貸款，xxx級企業(yè)在有條件下給予一定支持，促進了企業(yè)結構調整。二是調整貸款投向，實施結構優(yōu)化。首先，重點保證小額存單貸款，全年累計投放小額貸款xxx萬元，占增量貸款的比重為xxx%;年末小額貸款余額為xxx萬元。三是進一步強化了銀行承兌匯票的管理工作，在規(guī)模緊張的情況下，較好地利用銀行承兌匯票方式對一些效益好的企業(yè)發(fā)展給予了積極的支持。全年累計簽發(fā)銀行承兌匯票xxx筆，累計余額達xxx萬元，到年末余額為xxx萬元,預計企業(yè)年增創(chuàng)利潤可達xxx萬元，銀行累計吸收各項存款xxx萬元。
(五)抓好專項貸款的管理工作。我們把專項貸款的管理納入業(yè)務經營目標考核內容中，收息、盤活任務也分解到了各處所。各處所將專貸的管理和收息、盤活工作視同農行自身業(yè)務一樣抓緊、抓好，按期完成了任務。
二、強化存款管理，增加資金總量。
年初，我們提出了儲蓄存款增長指標要實現“三超”，即超計劃、超同期、超同業(yè);市場增量份額要“保二爭一”;內部管理要達到“三無”，即無差錯、無違規(guī)、無經濟案件。由于幾次降息等客觀因素的影響，“三超”計劃沒能全部實現，但市場增量份額和內部管理目標均達到了預定計劃。
首先，抓好儲蓄所長隊伍建設。我們制定了《儲蓄所長競聘上崗辦法》，對儲蓄所長實行動態(tài)管理，目的就是要打破現有崗位和專業(yè)界限，將綜合素質較高、具有一定管理水平的優(yōu)秀人員充實到儲蓄管理崗位上，并適當提高其政治和經濟待遇，真正將責、權、利落到實處。
其次，繼續(xù)提高服務質量，樹立了良好的社會形象。優(yōu)質文明服務是一項長期的、無止境的話題。從表面上看，這項工作無法用量化指標去衡量和考核，但還是有標準的，這個標準就是“文明行業(yè)萬元評活動”提出的“群眾滿意不滿意、認可不認可、高興不高興”。我們從年初開始，就抓住這項工作不放松，從頭抓起，從小事抓起。著重抓了微笑服務、環(huán)境衛(wèi)生和統(tǒng)一著裝、掛牌上崗問題。全行員工文明服務意識進一步增強，儲戶對農行員工服務滿意率提高，基層單位涌現出一批優(yōu)質文明服務典型。
第三、加大考核力度，調動了員工的積極性.我行出臺了新的儲蓄百分考核辦法，將儲蓄指標和各季度儲蓄費用細算到儲蓄所，分析原因制定對策，千方百計抓儲蓄。
第四、強化稽核監(jiān)督工作，核算質量上了新臺階.儲蓄余額的增長必須有高質量的核算做保證，杜絕經濟案件的發(fā)生。去年，稽核人員由三人減少到兩人，但儲蓄稽核監(jiān)督的工作還是得到不斷強化，基層的個儲蓄網點分成兩個片，每人一片，對基層進行不定期的檢查輔導，每季度進行一次儲蓄核算動態(tài)的分析，并將通報下發(fā)到基層各網點。對重點儲蓄所的重點人員進行監(jiān)控，注重對檢查問題后的整改效果。
第五、及時轉變思想觀念，確保存款的穩(wěn)定增長.去年，國家宏觀調控力度的進一步加大，利率已降到歷史最低點，并開征利息所得稅，債券、股票的大量發(fā)行，投資多元化加劇，百姓存款意識減弱，消費意識明顯增強。同業(yè)競爭更加激烈，加之經費吃緊、小額貸款規(guī)模限制等等，我行的儲蓄工作是歷年來最為艱苦的一年。全行上下都及時轉變觀念，適應儲蓄競爭的需要。一是轉變重大額、輕小額的思想。二是轉變了重定期、輕活期的思想。三是轉變坐家中，等客來思想。
三、強化財務管理，嚴格控制支出。
上級行對費用管理實行“壓縮總量、分塊管理;以收定支、額率控制;預算實撥、報帳核算;設立帳戶、年終清算”的管理辦法。費用總量壓縮了xxx%，發(fā)展費用和專項費用又按率掌握，多收多支，不收不支，統(tǒng)一控制，按期報帳核算。市支行不僅從總量上大大削減，在支配的權限上也受到嚴格的控制，劃撥給我行的費用還不夠全員工資和醫(yī)療費用。在這種艱難的情況下，我行的態(tài)度很明確，就是既要保工資，又要求發(fā)展。出路只有一條，就是精打細算，先算后花;強化管理，嚴格支出。全行員工能夠正確理解，積極支持，牢固樹立過緊日子的思想，發(fā)揚艱苦奮斗的精神，克服困難，共度難關。圓滿地完成了市分行下達的各項財務指標。
農業(yè)銀行員工年終工作總結篇九
20xx年，在銀行的正確領導下，我立足自身崗位實際，發(fā)揮銀行個人業(yè)務顧問的作用，服務客戶，擴大銀行營銷業(yè)務，較好地完成自我的工作任務，取得了必須的成績，獲得客戶的滿意。現將20xx年工作情景具體總結如下：
作為一名銀行個人業(yè)務顧問，我意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務創(chuàng)新對銀行個人業(yè)務顧問提出了更高的要求，必須認真學習，提高自我的業(yè)務水平和工作技能，才能適應工作的需要。為此，我參加上級組織的相關業(yè)務培訓，認真學習銀行業(yè)務操作流程、相關制度、資本市場知識、銀行理財產品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當客戶問起營銷產品和其他有關問題時，能夠快速、正確地答復客戶的提問，給客戶供給提議和處理方法，用自我的專業(yè)知識構架起與客戶溝通的橋梁，促進銀行個人業(yè)務的發(fā)展。
作為一名銀行個人業(yè)務顧問，要經過對客戶的優(yōu)質服務，擴大銀行理財產品的銷售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務和銀行產品知識的基礎上，充分了解客戶的基本情景，針對不一樣客戶的特點，細致入微，努力做好服務工作。由于掌握了客戶的基本情景，了解客戶的性格特點與愛好，在銀行新產品推出的時候，我會按照產品的特點第一時間給可能對該產品感興趣的客戶打電話，在營銷工作上做到有的放矢，給客戶供給差別化，個性化的服務。我細致入微，努力做好服務工作，不僅僅效率高，為銀行爭取了一大批忠誠客戶，創(chuàng)造了可觀的經濟效益，并且也贏得了客戶由衷的贊許。20xx年，我全年銷售銀行理財產品萬元，其中：基金萬元，保險萬元，銀行卡萬元。
我真誠服務，努力做好大堂管理工作，一是經常提前上班，打掃和整理大堂的衛(wèi)生，整理大堂的沙發(fā)、座椅，始終堅持大堂的整潔，給客戶一個禮貌高雅的感覺。二是對客戶做到用心服務，微笑服務，用自我的音容，用自我的情感，用自我的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。我在日常工作中服務好每一位客戶，包括單項填寫，各項咨詢事宜，主動和客戶建立良好的感情關系。存取款過程中，有些用戶不會寫憑單，我主動幫忙，一項一項的教，一次不會就教幾次，直到教會為止。
20xx年過去了，我雖然完成了任務，取得良好成績，但不能以此為滿足。在新的一年里，我要更加努力學習，創(chuàng)新銀行個人業(yè)務顧問的工作方法與服務形式，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻。
農業(yè)銀行員工年終工作總結篇十
20xx年是我工作的第二個年頭，回想起來，在工作中有苦也有甜。我在農行支行從事柜員，也許有人會說，普通的柜員沒什么出路。
卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的第一個起點。作為一名農行員工，我深切可以感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示農行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠待人，以自己熱情的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在農行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的熱情服務讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業(yè)務的溫馨，我為自己的崗位而感到自豪。為此，我嚴格要求自己做到：
一要掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松;
二是保持良好的職業(yè) 操守，遵守國家的法律、法規(guī);
三是培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事之間和睦相處;四是認真的認識自我，“勝不驕、敗不餒”的`性格。
至參加工作以來，我立足于本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。
完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。
農業(yè)銀行員工年終工作總結篇十一
我所在的崗位是農行的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，今年我個人沒有發(fā)生一次責任事故。
我所在的儲蓄所是分行級的青年文明號。就象所里同志說的：是一個互敬互愛的大家庭。常聽知道我們所情況的其他同志講，從沒見過有那個單位有我們這里這樣同志間關系如此融洽的。不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒有一點矛盾，如果有意見也是工作上的不同，這樣的意見就意味著工作水準的不斷提高。我一直認為我這個人的先天性格決定了我非常適合在儲蓄做，因為我的脾氣非常好，而且隨著工作月歷的增加，做事也越來越學會的穩(wěn)重。好脾氣對所里而言首先就意味著好的服務態(tài)度，我堅持以青年文明號的標準來要求自己。因此我工作到現在，從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高。
我有渴望學習新知識的熱情，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務的時候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個站出來。不論加班到幾點，我都從來沒有任何怨言。因為我知道，這也是單位領導對我個人的信任。我也會積極的利用好每一次學習新業(yè)務的機會，做好各項新業(yè)務的測試工作，不給整個支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項工作。也受到了同志們的好評。
位于城鄉(xiāng)結合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍還有好幾所大學與科研所。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
所里經常會有外地來京的務工人員來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時真寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，我這里用另處一名同志的話來解釋。“他們來北京都不容易，誰都有不會的時候，幫他們是應該的?！蔽艺J為用心來為廣大顧客服務，才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個胖胖的小伙子態(tài)度真不錯……農行就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步。征取更好的工作成績。
很好的為來年的銀行工作提供了依據。
農業(yè)銀行員工年終工作總結篇十二
主要從業(yè)務知識方面和工作態(tài)度兩個方面進行了總結，具體請看下文進行了解：
今年6月份，我參加了本行20__年校園招聘，并通過了層層篩選，成為了銀行的一名柜員。而在這半年的工作中，對于我來說，更多的是培訓與學習。在崗位上不斷地學習新的業(yè)務知識，學習新的工作技巧，努力提高自己的全方面能力。因此，在這里我對這半年的工作做一個總結。
作為基層的一線柜員，首先在勤奮敬業(yè)方面，我認真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，思想作風端正，工作作風踏實，敢于堅持原則，求精務實，開拓進取，切實履行崗位職責。我熱愛本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務培訓，認真遵守支行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。
業(yè)務知識方面，我刻苦鉆研業(yè)務技能，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上，認真主動地學習新業(yè)務，尤其鉆研個金業(yè)務。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務。在今年的工作里，我得到了實質性的學習和進步，在業(yè)務操作上更加嚴密。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的工行員工。
工作態(tài)度方面，本人事業(yè)心、責任心強，奮發(fā)進取，能夠全心全意投入到工作中;工作認真，態(tài)度積極，不計較個人得失;工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;無故不遲到、不早退。我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行行里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“客戶至上”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質的服務。對待客戶，我使用的是微笑服務，且做到“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”，努力提供最優(yōu)質的服務。
回顧這半年的工作里，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面也存在著不足。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作還不是做的很完善，需要繼續(xù)學習更多的業(yè)務知識和生活常識，擴大自己的知識面。在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為工行的發(fā)展添磚加瓦。通過這半年的工作，使我個人的綜合素質得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。
農業(yè)銀行員工年終工作總結篇十三
我叫-x我是七六年參加農行工作的，先后做過出納，儲蓄，和儲蓄所長工作，現在，我將這幾年來的工作、學習情況向大家總結匯報一下：
我現在所在的崗位是儲蓄服務窗口，我的一言一行都代表著我們農行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，我們儲蓄柜員是最忙的，每天每位同志的業(yè)務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。幾年來我始終如一的要求自己。
由于我是老職工，在業(yè)務上我敢不上年輕人那樣快和熟練，為了盡快熟悉業(yè)務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向年輕人請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠認真，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識。
我們清水分理處位于城鄉(xiāng)結合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多沈陽礦務局的職工社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
我們分理處經常會有外地來的務工人員或學生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務。并不能增加分理處的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為，用心來為廣大顧客服務，才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個老同志態(tài)度真不錯……。。就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。
在今后的工作中我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步。征取更好的工作成績。
農業(yè)銀行員工年終工作總結篇十四
自從我做了cfo以來，在erp實習老師的指導下，在公司各位成員的密切配合下，努力做到愛崗敬業(yè)，恪盡職守，以務實的工作作風、堅定的思想信念和飽滿的工作熱情，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的各項工作。
財務管理是一門理論性很強的課程，這要求學生不僅要全面系統(tǒng)地掌握理論和方法，而且要特別注意其應用和實踐操作能力，這就需要一種方法能夠培養(yǎng)出這種動手操作能力。所以，此次erp模擬實習正是對我們能力的培養(yǎng)，erp模擬實習正是教和學過程中都需要的，并且為我們解決實際問題提供了很大的幫助。這次實習不僅鞏固了我對理論知識的深刻理解，還便于我對企業(yè)籌資、投資、分配等財務活動的把握，為我今后適應實際工作單位的需要，打下了堅實的基礎。通過實習培養(yǎng)了我對這門工作的熱情，生動有趣的方式、隊友的默契以及良好的經營業(yè)績的激勵，都讓我對財務管理學這一門比較負責、理論知識較多的學科有了新的認識和比較全面的了解，培養(yǎng)了我對應用財務管理理論和方法來解決財務管理實踐問題的能力。
一、實習內容。
1、扎實提高對erp以及財務部cfo所要掌握的知識，努力、認真做好本職工作。
為了適應erp實習的需要，貫徹“實踐以理論為先導”的理念，始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。在erp實習的第一天開始，我就認真學習了erp的規(guī)則、財務部業(yè)務流程以及財務部業(yè)務資料。
2、扎實提高業(yè)務水平，進一步理順工作思路。
按照公司的內部分工，我的崗位職責主要包括規(guī)劃公司經營、編制財務預算、經營模擬公司、開展財務活動、編制財務決算、進行財務分析和盤點經營業(yè)績以及評價工作業(yè)績效等一系列流程操作。做為財務總監(jiān)，需要從公司財務的角度出發(fā)，預估長、短期資金需求，以最好的方法籌措資金;運用財務指標進行內部診斷，做好財務決策，創(chuàng)造高利潤;編制財務報表，評估投資效益。面對紛繁復雜的各項工作，在老師的指導下，通過認真學習erp的各種規(guī)則，逐步理順工作思路，認真尋找工作規(guī)律;虛心向同學學習，把握工作重點，甄別工作細節(jié)，在原有的基礎上不斷完善工作方法，切實提高業(yè)務水平，努力實現自身所要求達到的“獨擋一面”的能力。
3、核算工作。
核算工作是本部門大量的基礎工作，資金的結算與安排、費用的稽核與報銷、會計核算與結轉、會計報表的編制、稅務申報等各項工作開展都能有序進行、按時完成。
(1)會計審核。
會計審核是把好企業(yè)經濟利益的關鍵，嚴格按有關規(guī)定執(zhí)行，決不應個人原因而放松政策。
(2)材料核算。
材料占工程成本比重較大，同時也是保證生產的重要因素之一?？紤]到供應商的供貨率不能達到100%，還有價格批量和現金折扣方面，采購部全年一次性訂貨，分季度付款，盡量能降低價格，降低成本，滿足生產的需要，緩解資金壓力。
(3)會計報表。
一年結束了，會計報表也應該出來的，當我去檢查會計主管的會計報表出來沒有，她竟然連分錄都沒有做好，于是我狠狠的教訓了她一頓。我檢查她的會計分錄時，存在錯漏百出，我非常不滿意她這樣的工作態(tài)度，這只是一次模擬實習，我沒有任何權利辭退她，但我從她身上吸取教訓，我以后出來工作一定不能想她這樣懶散的工作態(tài)度，想她這樣的工作態(tài)度，一定會換來被辭退的下場。工作就要秉著認真、敬業(yè)的精神。到最后，還是我這個財務總監(jiān)親自出馬，把每筆會計分錄做好，結轉產品成本，然后出資產負債表和利潤表。總之，下屬不勤奮工作，只有辛苦財務總監(jiān)，但我堅信在實際工作中絕對不會出現這種情況。
(4)銷售管理。
銷售決定生產，同時銷售對一個企業(yè)的資金來源起到關鍵的作用。企業(yè)要良好地運作，開源節(jié)流是重要的途徑。財務總監(jiān)、市場部主管、ceo經常一起商量投入多少廣告費，怎樣能迅速拿到訂單。但是很可惜的是第九年我們本來有p4的優(yōu)勢，但是由于人手不夠和時間關系，訂單只拿到很少，導致第九年的利潤仍然為虧。
(5)納稅申報。
吸取第八年納稅的教訓，今年要做好相關的納稅工作。我安排出納去申報所有的稅種，一個都不能漏。我們申報印花稅、城建稅、消費稅、教育附加稅、個稅、企業(yè)所得稅。上年的教訓是以為我們的利潤是虧損的，就不用繳稅，其實不是這樣的，就算是虧損的同樣需要申報。由于辦事效率比較低，所以印花稅比較遲才能成功申報，過期申報，要交滯納金。
二、存在問題。
1、工作干勁十足，但作風偏軟。
作為一名剛接觸erp，接觸新成員的我，知道自己所面臨的工作性質將和以往的工作內容大相徑庭，事前也做好了充分的思想準備，希望能好好的工作，做出一番成績來。但面對一個陌生的環(huán)境，有時候在適應的過程中就發(fā)現了自己的工作作風偏軟，果斷性不強。比如市場部詢問生產能力可否擴大的時候，我不敢果斷地作為解答，導致市場方面訂貨的工作難以完美。
2、工作面廣量大，但主次不分。
從早上8點到晚上5點，一般情況下，大量的日常事務占據了我絕大多數的時間。往往一件事還在辦理中，另一件事就接踵而來。有時候甚至會經常出現越俎代庖的情況。
3、工作責任心強，但欠缺總結。
由于工作的繁重，很少花時間去進行相關工作的理論學習，以期通過學習來指導實踐工作。平時面對大量的事務性工作，著眼點主要放在完成工作上，沒有進行深入的思考，既沒有找出工作中的共性問題，又沒有認真總結好工作中的經驗，使工作水平提高得不快。
三、解決辦法。
1、定位上求準。
即在工作中處理好以下兩個關系：一是本職工作與非本職工作的關系;二是主要工作與一般工作的關系。比如，在每天的工作中，合理安排每一項工作的時間與次序，務求使自己首先能夠完成重要的本職工作為前提。
2、謀劃上求早。
即在從屬性和被動性中謀求主動，發(fā)揮主觀能動性，增強工作預見性，切實做到未雨綢繆。比如，通常情況下，一天的工作安排是被動的從老師那里獲悉，一遇到突發(fā)情況，就會出現延誤情況?，F在，在理順了一天日常工作的同時，留意工作的規(guī)律，在老師宣布之前提前開始做好準備工作，化被動工作為主動工作。
3、節(jié)奏上求快。
即通過減少工作環(huán)節(jié)，簡化程序，達到提高工作效率的目的。比如，為了縮短第八年之后的工作時間，合理運用第八年留下的工作樣式去完成以后年度的工作。
4、方法上求活。
即區(qū)分急與緩的問題、大與小的問題，做到精心理事而不拘泥于事，在工作中自覺運用推演法和系統(tǒng)分析法，努力探索工作規(guī)律，提高工作質量。比如，為了便于年底統(tǒng)計，我把每月的數據都做成表格，到年底的時候可以馬上使用。
5、作風上求實。
即注重培養(yǎng)求真務實、嚴謹細致的工作作風，牢固樹立“今日不為，寢食難安”的高度責任意識。養(yǎng)成細致入微、精于做小事的習慣。比如，為方便部門之間的數據交流，按照業(yè)務主管的工作要求，重新設計了各個計劃的文檔，調整了有關數據的格式，盡量使用表格，便于各位成員的瀏覽與參考。
四、體會。
通過實習我對財務管理工作有比較明確、直觀的了解，切實了解了我們究竟該做什么，這些工作又是如何去做，要經過哪些程序，怎么樣去處理好這些事情。同時，這也深化了我們的理論知識，使得我們以前在學習理論知識的過程中沒有弄明白或模糊不清的知識都清晰明了，如通過報表可以清楚的了解企業(yè)銷售、利潤及財務經營狀況，通過分析相關數據我們可以知道該從哪些方面著手解決問題，比如提高銷售業(yè)績、降低費用、改善企業(yè)財務經營狀況等。同時，在組建公司及分配工作后，所有成員把組建的模擬公司當做自己實際工作的公司，自己則是這個公司的一員，認真做好本職工作、團結合作，為創(chuàng)造好業(yè)績而努力，這就使得太多還未在工作過的學生提前培養(yǎng)了一種職業(yè)意識、職業(yè)責任和職業(yè)道德等以后在實際工作中都需要的基本精神，還有團隊合作的可貴及力量。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
農業(yè)銀行員工年終工作總結篇十五
過去一年的工作，我知道了我的不足之處?；ǘ嘁环昼娙W習，就少錯一筆業(yè)務、提高一倍效率;多張一個心眼，就多一個屬于我們網點的客戶。勤奮與努力，不能單單的放在心里，要付出行動;放在腿上，放在嘴上，用腦子做事，而不是用手。在下一年里，我會認真學習有關金融法律、法規(guī)、學習業(yè)務規(guī)章和業(yè)務知識，提高自身的業(yè)務素質，加強自身廉潔自律教育，忠于職守，依法辦事。同時學習上級有關文件精神。投身網點任務的浪潮，為網點出一份微薄的力量。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他柜員同志學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步。征取更好的工作成績。
農業(yè)銀行員工年終工作總結篇十六
當日歷一頁頁撕落，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光和萬顆星辰;我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬，結賬，做傳票，寫賬簿，編報表;雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。一年來我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。一年來又是有許多許多的工作值得總結：
一.這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的銀行員工的標準嚴格要求自己，立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為儲蓄崗位一線員工，我深知應該加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”讓每位客戶都高興而來滿意而歸。在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態(tài)度，嫻熟的業(yè)務能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務。我用心學習每一點知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。在中行的大家庭里,我取得今天的成績與集體是息息相關的,我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結協作的集體中工作,是這樣的一個集體給了我學習提高的機會,我也珍惜這樣的機會。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶、留住客戶,牢固樹立“服務是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。
二.20__年自己的工作崗位主要是綜合柜員。首先業(yè)務知識和工作能力方面，能夠不斷的去學習，積累經驗，經過自己的努力，具備了較強的工作能力，能夠從容的接待儲戶的咨詢。在業(yè)務技能、組織管理、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高，在工作中，按照儲蓄業(yè)務的操作規(guī)程，把最方便最可行的方法運用在業(yè)務操作上，以客戶需要為主。其次在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現在工作中，在工作中夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務培訓，認真遵守區(qū)行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。我們以嚴格的規(guī)章制度來約束自己，促進自己。通過學習內控制度，進一步的完善了儲蓄業(yè)務各方面的管理。隨著中行內部分工的越來越細化，我們臨柜人員的分工也越來越細。在今年的工作里，我得到了實質性的學習和進步，在業(yè)務操作上更加嚴密。建立客戶信息;開立個人結算賬戶;大額現金支取，我都嚴格按照上級及人民銀行的要求，請客戶提供相關手續(xù)和收集所需要的資料。
還有就是在工作的數量、質量、效益和貢獻。能夠及時完成制定的工作任務，達到了預期的效果，在儲蓄工作中，都能保質、保量的完成社里交給的各項工作任務，對支行分配的各項任務都能保值保量完成。同時在工作中學習了許多的知識，也鍛煉了自己，經過一年的不懈努力，使工作水平有了長足的進步，為我行的發(fā)展做出了應有的貢獻。
自身素質，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。3有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作還不是做的很完善，需要繼續(xù)學習更多的業(yè)務知識和生活常識，擴大自己的知識面。這有待于在今后的工作中加以改進，因為現在我調換了工作崗位，面對一個新的工作崗位，和日益更新的業(yè)務只有不斷的學習與提高才能跟上中行發(fā)展的形式。
新的一年里我會加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結過去，是為了吸取過去的經驗和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批評、指正。我將以“敬業(yè)、愛崗、務實、奉獻”的精神為動力,不斷進取,扎實工作,同中行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美好的明天。
20__是我工作的第三個年頭，回想一年來，雖然辛苦但有很價值，學到了很多書本上沒有的東西。
一、20__年基本工作情況。
重視理論學習，自覺加強相關金融政策及法律法規(guī)的學習，構筑牢固理論知識結構，不斷提升自身的整體綜合素質。
20__年是特殊的一年，貸款新規(guī)的出臺和相關制度的修訂完善給當前各項業(yè)務的開展帶來了巨大的變化，雖然作為一名普通的前臺綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒有過硬的業(yè)務理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷的服務，為了全面提升自己的綜合素質，跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺利用休息時間，系統(tǒng)的學習了相關規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件，使自己對現行的政策、規(guī)章制度有了一個較為全面的認識，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務咨詢也能給予正確的反饋、答復。
此外，為了迅速適應新時期金融工作開展的需要，增強整體業(yè)務學習的系統(tǒng)性和連續(xù)性，一年多來，本著謙虛謹慎的學習態(tài)度，我多渠道的認真學習各項金融知識，密切關注時事政治和宏觀經濟動向，對于支行下發(fā)的各類文件、資料，不僅僅簡單的停留在了解的層面上，更注重對各種資料的融會貫通、學以致用，通過日常工作的開展，不斷積累工作經驗，在綜合業(yè)務能力、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。
為了保證學習的針對性和有效性，我抓緊學習的機會，積極參加支行、基層社各種培訓和技能考試，并注意結合自身實際情況，及時進行反饋、回顧，及時解決自身存在的問題，取得了一定的成績和進步。
工作方面，認真履行崗位職責，踏踏實實的做好本職工作。
作為一名前臺綜合柜員，我熱愛自己的本職工作，并始終要求自己認真細致的去對待每一項工作，在具體的業(yè)務辦理過程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細心的處理每一筆業(yè)務，接待每一位客戶。以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標，潛心鉆研業(yè)務技能，把各項金融政策及精神靈活的體現在工作中，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。當前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶，為了給客戶提供高效優(yōu)質的服務，我常常提醒自己“客戶就是上帝，理解就是溝通的開始”，在繁忙的工作中，我堅持做好服務，耐心細致的解答客戶的問題，在其他工作的開展方面，能夠時刻保持積極主動，認真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領導交給各項的工作任務，嚴格按照支行各項工作開展的要求，切實做好日常的崗位工作：
業(yè)務。
(2)堅持原則，做好每一筆看似簡單的業(yè)務。一線員工的一舉一動都時刻體現著我行的形象，自己的工作質量事關中行經營發(fā)展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來，我堅持基層社和支行制定的相關管理制度，對每一筆業(yè)務都一絲不茍地認真按照規(guī)定操作，從客戶辦理業(yè)務的相關要求;從重空的檢查、往來賬目的核對到下班后的大額核對登記、身份證信息核對、賬戶信息維護，每一個環(huán)節(jié)我都是仔細審查，沒有一絲一毫的懈怠。在具體辦理業(yè)務時，我做到了“三個必須”，即業(yè)務辦理條件必須符合政策、相關證件必須是合法原件、客戶簽字正確無誤，并且做到生人熟人一樣對待，保證了業(yè)務辦理的合規(guī)、合法。
(3)提高工作質量，及時準確的做好儲蓄基礎資料的管理。搞好基礎資料的記載、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經常加班加點來完成。我堅持做到了當天賬務當天處理完畢，全部核對從不過夜。自從我行開始實現柜員制之后，從未出現過因個人疏忽而造成的業(yè)務差錯。
3、立足實際，精誠團結，團結全社員工為提高我行經營效益盡心盡力。
一年來，在具體的工作開展過程中，我積極主動的做好日常各項工作，結合我行實際，服從領導的安排，團結全體職工為我行經營目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。
(1)存款任務是關鍵，為完成我行的存款任務，我充分利用日常工作機會，在業(yè)務辦理過程中做好存款營銷工作。業(yè)余時間，利用自身的區(qū)域優(yōu)勢，走親串朋、動員社區(qū)的儲蓄存款，積極宣傳相關的優(yōu)惠政策、理財技巧等，為壯大我行實力不遺余力，較好的完成了支行下達的存款任務。
(2)積極主動的營銷我行的相關新業(yè)務和新功能。我立足我行實際，不斷強化儲蓄營銷意識，破除“懼學、懼煩”的思想，認真學習我行新興業(yè)務和新制度規(guī)章，如公務員貸款、失地農民專項貸款等特色業(yè)務，耐心的給客戶講解相關類似業(yè)務的相同點和不同點，講清利弊之所在，提供有利建議，深受客戶的好評。
(3)勤勤懇懇的完成領導交辦的其他任務，除做好本職工作外，我還按照領導的安排做好其他工作，如每天的衛(wèi)生打掃，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協調好，共同完成任務。
4、生活上，與人為善，注重培養(yǎng)自己的團隊精神和協作意識，不斷提升自身價值。
我深知個人的能力是有限的，促進我行的業(yè)務發(fā)展，需要的是全體同事的共同努力，在提高自身素質的同時，我尤其注重團隊精神的發(fā)揮，團結好各位同事，確實做到“想別人之所想，急別人之所急”，積極營造團結進取的工作氛圍，有效開展好我行的各項工作。
5、安全經營方面，增強防范意識，牢記“安全重于泰山”，確實落實“三防一保”。
一年來，我能嚴格遵照支行安全保衛(wèi)相關要求，嚴格按照各項制度行事。當班期間能夠時刻保持警惕，嚴格按“三防一保”的要求，熟記防盜防搶防暴預案和報警電話，熟練掌握、使用好各種防范器械。經常檢查電路、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當出現異常情況，能當場處理的當場處理，不能處理的能主動上上級匯報等等。結合自身工作實際，加強憑證、印章管理，從源頭上防范案件。不斷地增強安全防范意識，認真落實各項防范措施，確實做到“安全保衛(wèi)從我做起、從身邊小事做起”，防微杜漸，把安全工作確實落到了實處。
二、工作中存在的問題和不足。
有成績就一定有不足之處，在正確進行自我分析和定位的基礎上，回顧一年來的工作，仍存在很多的問題和不足，具體表現在以下幾個方面：
(1)學習的積極主動性還不夠，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響，導致存在學習的連續(xù)性不足，存在業(yè)務素質提高不快，對舊有知識回顧不足的問題，學習效率低的情況。
(2)創(chuàng)新意識和進取意識不足，在自覺主動學習方面，與年輕大學生相比還存在一定的差距，不能有效的結合自身專業(yè)特長和崗位實際進行業(yè)務創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進行相關考試認證。
(3)工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務完成要求上，工作開展的實際效率和效果還有待提高。
三、20__年工作規(guī)劃。
新年新氣象，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結合縣支行和我行發(fā)展的實際情況，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作：
1、繼續(xù)加強學習，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務技能，在20__年里，我將結合自身工作開展的實際，有計劃的報考銀行從業(yè)資格證的相關科目考試，職稱資格考試，針對自身進取不足的實際，自覺提高整體綜合素質。
2、結合我行的服務創(chuàng)優(yōu)工程開展實際情況，不斷提升自身專業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質。3、結合崗位實際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實際，著力窗口接觸點的“同位”思維，充分理解客戶的心態(tài)，善于換位思考，積極探索客戶維護和服務的方式、方法，并結合當前實際給予有效的開展落實，通過優(yōu)質服務的開展，不斷提升現有客戶的忠誠度和誠信度。
4、熟練的掌握各種業(yè)務技能特別是計算機操作、財會業(yè)務等技能，努力適應時代發(fā)展需要，培養(yǎng)多方面技能，更好的實踐為“三農”服務的宗旨，我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。
我將努力克服自身的不足，在我行領導的的帶領下，我將立足自身實際，嚴格服從領導安排，積極開拓進取，不斷提高自身綜合素質，有效履行崗位職責，當好參謀助手，與全體我行職工一起，團結一致，為我行經營效益的提高，為完成20__年的各項目標任務作出自己的努力。
農業(yè)銀行員工年終工作總結篇十七
20__年，我支行會計財務工作在市行、人民銀行及銀監(jiān)部門的領導和監(jiān)管下，我們緊緊圍繞全行工作中心，突出“控險”和“服務”兩大主題，以會計內控“三化三鐵”創(chuàng)建和“財務會計精細化管理”為主線，以規(guī)范化管理為基礎，以風險管理為核心，以績效管理為重點，以增收節(jié)支促效益提高為目標;在制度建設上抓完善、在隊伍素質上抓提高、在監(jiān)管方式上抓創(chuàng)新、在問題整改和責任追究上抓落實、在服務功能和水平上抓提升，全行財務管理基礎工作得到了進一步加強，工作水平和質量有了明顯提高，控險防案能力得到了進一步的提升，有力促進了全行各項業(yè)務又好又快地發(fā)展并取得了一定的成績?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎F將本年度的工作情況匯報如下：
(一)認真貫徹落實“財務會計精細化管理”活動及“三化三鐵”精神，多措并舉，全面提高會計內控管理水平。
為加強支行機關及營業(yè)網點費用管理，規(guī)范全行費用開支行為，提升費用管理水平，進一步明確細化了全行費用配置項目，明確了發(fā)票經辦人對該發(fā)票真實性和列支內容真實性負責，進一步提高了經辦人員的責任心。為使有限的資源用在正常業(yè)務工作中，確保支行費用開支符合要求。
以會計內控“三化三鐵”創(chuàng)建為主線，以會計監(jiān)控系統(tǒng)和會計內控管理系統(tǒng)為抓手，全面落實內控管理工作。
一是縣行領導高度重視“三化三鐵”創(chuàng)建工作，成立了會計內控“三化三鐵”創(chuàng)建工作領導小組，在人員非常緊張的情況下，按每個網點配備一名的標準配備了監(jiān)管人員。
二是分工明確、定崗定責，確?！叭F”創(chuàng)建順利開展，每個監(jiān)管員負責一個網點，以便及時發(fā)現和處理預警。
三是加強對運營主管、柜員業(yè)務學習，本年度年對運營主管專題培訓10次，對主管、柜員業(yè)務知識培訓6次，舉行運營主管、柜員“三化三鐵”考試兩次。
(二)積極做好計算機及網絡維護工作，為業(yè)務發(fā)展提供便利條件。
隨著業(yè)務的不斷發(fā)展壯大，計算機的獨特優(yōu)勢日益顯現。維護計算機軟硬件，保持良性運轉狀態(tài)，是業(yè)務發(fā)展的需要，也是優(yōu)質服務的重要組成部分。為掌握控制網點設備的使用情況，設立了《__支行電子設備臺帳》，對設備經常巡檢，使設備保持良好狀態(tài)，盡量減少柜員對設備使用的后顧之憂，專心投入到工作和為客戶服務中去。20__月份，市行配備我行存折打印機13臺，已全部分配給網點，3月份，全行營業(yè)網點主管辦公用機全部更換成新聯想主機，有效提高了運行速度，提升了辦公效率，加上縣支行機關，共新增和更換辦公用機1523日，為了配合好集中作業(yè)和遠程集中授權等系統(tǒng)的上線，根據省行下發(fā)的《智能終端管理系統(tǒng)推廣實施方案》，對營業(yè)部和雙池分理處的所有d9116終端和di945終端進行了更換和系統(tǒng)升級，4月份，網點新上ups臺，解決了基層網點停電影響業(yè)務的問題，為網點系統(tǒng)的正常運行提供了有效保障。每名柜員配備了影像儀和耳麥，為集中授權順利切換提供了技術支撐。
(三)開展“反洗錢宣傳月”活動，進一步做好反洗錢工作。
根據市行和人行的統(tǒng)一部署，為營造良好的反洗錢社會環(huán)境，切實提高民眾參與遏制、打擊洗錢犯罪的積極性，使反洗錢意識深入人心，推進反洗錢工作開展，進一步營造內外部反洗錢氛圍環(huán)境。日召開了監(jiān)管員、反洗錢報告員及轄屬機構運營主管參加的反洗錢主題宣傳月活動專題會議，進一步明確反洗錢主題宣傳月活動工作目標。要求所有營業(yè)機構要利用電子屏幕、宣傳橫幅、展板、宣傳折頁等加強宣傳;要加大對反洗錢法規(guī)的學習力度，做好學習筆記，推進全員全面、準確理解反洗錢理念。在學習培訓提高員工反洗錢意識和技能的基礎上，做好日常的查防工作，將反洗錢工作的部署落實到實處。我行分別在6月和11月組織開展了反假幣宣傳活動。采取發(fā)放宣傳單，張貼宣傳畫、懸掛宣傳條幅等形式開展宣傳活動。做到了內容豐富，通俗易懂，使廣大人民群眾進一步提高了愛護人民幣的自覺性和識別假幣的能力，通過專題活動，反洗錢工作邁上一個新臺階。
(四)抓好統(tǒng)計、報表工作。
一是認真貫徹執(zhí)行《統(tǒng)計法》和行統(tǒng)計工作有關規(guī)定，按照國家經濟、金融政策和行業(yè)務經營情況準確及時地編報行信貸、現金、資金等統(tǒng)計報表，準確及時地上報各類統(tǒng)計報表。
二是審核、匯總基層網點各類報表并對報表進行評比、上報，做到獎優(yōu)罰劣，以提高報表的整體質量，給決策者最新、最真實的會計資料。
三是加強統(tǒng)計分析。我行建立了現金投放、回籠月度分析報告制度，按月對轄內行現金收支情況及其特點進行分析，并對造成當期現金投放(或回籠)的原因予以重點分析。
(五)抓好結算賬戶清理核實工作。加強賬戶管理、現金管理及人民幣管理，防范金融風險。
今年以來，我行嚴格按照人民銀行的統(tǒng)一部署，積極組織人員采取積極有效措施，開展了賬戶清理核實工作。我行及時印發(fā)《人民幣銀行結算帳戶管理系統(tǒng)業(yè)務處理辦法(試行)》、《中國人民銀行__支行帳戶清理核實工作實施細則》，為系統(tǒng)上線運行、管理提供了制度保障。明確時段，主動與開戶單位取得聯系，協助客戶辦理開戶申請。認真完善帳戶手續(xù)。對上報的結算帳戶開戶資料進行嚴格審查。從而保證開戶資料真實性、完整性和合規(guī)性，保證了信息錄入的準確性，圓滿的完成了人民銀行下達的各項任務。
(六)嚴格執(zhí)行人民銀行規(guī)定，積極開展反假貨幣宣傳工作。
今年以來，我行嚴格執(zhí)行中國人民銀行各項現金管理的規(guī)定，不斷規(guī)范現金收支行為，進一步做好人民幣流通的各項管理工作。工作中加強一線人員的管理和培訓，提高從業(yè)人員的整體素質;認真執(zhí)行大額現金支付登記、備案、審批制度;加強現金投放計劃管理，確?，F金投放回籠計劃的完成;積極采取有效措施，提高市場流通人民幣的整潔度;積極調劑零幣供給，滿足市場客戶需要;高度重視假幣收繳“三無”活動，做好反假貨幣工作，組織各營業(yè)機構對員工的培訓和學習，并考取反假幣資格。重點加強對《假幣收繳鑒定作業(yè)指導書》的學習，要求每個網點、每位柜員了解和明晰假幣收繳鑒定的相關程序和要求，掌握基本的操作流程，規(guī)范假幣收繳行為，維護人民幣的信譽和形象。5月份，按照人民銀行關于開展反假貨幣集中宣傳月活動的要求，成立了宣傳月活動領導小組，制定了宣傳月實施方案，確保反假貨幣宣傳月活動全面啟動。
(七)積極完成對賬工作，確保全行考核不掉隊。
我行各網點把對賬工作分解到有關人員，密切配合外包單位，采用上門核對、電話聯系、手把手教會企業(yè)網銀對賬人員對賬等方式，督促開戶單位及時對賬。同時，從基礎、源頭抓起，要求客戶提供正確的對賬地址、聯系方式，以降低退信率。對于第三方(郵政部門)投遞準確率不高、經常遭遇退信的，相關網點逐戶分析原因，及時調整對賬方式;對于長期不動戶、零余額戶、久不使用的納稅戶等影響對帳進度的帳戶，各我行轄屬網點積極予以清理，對提高銀企對賬率起到了很大作用。
三是提早部署，準備充分，序時推進。從次月初賬單產生起，我行就對全行的賬單進行認真疏理，要求各網點及時落實提前完成對賬任務，以防客戶出現異常情況，留取足夠的對賬時間。同時，要求轄屬網點序時完成對賬進度，對月度、季度重點賬戶先落實核對，并在次月20日前完成對賬;對賬方式為上門、網銀的，要求網點在次月25日前完成對賬;對賬方式為第三方的，根據市分行下發(fā)的清單，要求網點逐戶分析原因，補制賬單及早完成對賬。此外，我行還定期下發(fā)未對賬清單進行督辦，從而確保了全行在對賬考核期內全面完成對賬任務。
(八)現金配送按照標準化、規(guī)范化、程序化的模式進行建設，凸顯我行現金管理先進化。
20__年，我行財會運營管理部門通過不斷完善制度、規(guī)范管理，加強培訓、提高風險防范意識等措施，確保了集中配送現金的安全運營。截止11月末，累計為全轄支行網點庫、營業(yè)機構配送現金達到23。31億元，不僅方便了網點，提高了效率，也有力地提升了競爭力和風險控制能力。牢固樹立“合規(guī)創(chuàng)造價值，違規(guī)就是風險”的意識，保證現金配送安全。在現金運營過程中，為了最大限度地降低風險，保證現金配送萬無一失，運營管理部門對營業(yè)網點的日現金收付量、尾箱數量進行全面細致調查，實行主出納制，推行卡封箱，有效壓縮尾箱，從而使每個營業(yè)網點的現金尾回顧20__年，我支行會計財務管理工作，雖然做了大量扎實有效工作，取得了一定成績。
但離上級行的嚴格要求還有一定的差距，還存在一些薄弱環(huán)節(jié)，主要表現在：
一是在新形勢下，全行財會人員的業(yè)務理論水平有待進一步充實，業(yè)務綜合素質有待進一步提高。其財務管理水平跟不上時代發(fā)展，創(chuàng)新管理和監(jiān)督財務制度的落實有待進一步加強，對財會人員的輔導、培訓、更新知識有待進一步提高。
二是人員老化，缺少了主動學習的激情，工作中只滿足于簡單的完成任務，工作質量不高。針對上述存在的問題，來年將在加強財會人員的教育培訓、加強財會業(yè)務知識的輔導、完善會計內部約束機制等方面作出積極的努力。
農業(yè)銀行員工年終工作總結篇十八
銀行機關財務工作是銀行機關自身經營和資金收支的重要窗口和閘門,擔負著銀行內部和外部有關的資金收支的重要職責。今天本站小編給大家整理了農業(yè)銀行財務人員工作總結，希望對大家有所幫助。
自從我做了cfo以來，在erp實習老師的指導下，在公司各位成員的密切配合下，努力做到愛崗敬業(yè)，恪盡職守，以務實的工作作風、堅定的思想信念和飽滿的工作熱情，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的各項工作。
財務管理是一門理論性很強的課程，這要求學生不僅要全面系統(tǒng)地掌握理論和方法，而且要特別注意其應用和實踐操作能力，這就需要一種方法能夠培養(yǎng)出這種動手操作能力。所以，此次erp模擬實習正是對我們能力的培養(yǎng)，erp模擬實習正是教和學過程中都需要的，并且為我們解決實際問題提供了很大的幫助。這次實習不僅鞏固了我對理論知識的深刻理解，還便于我對企業(yè)籌資、投資、分配等財務活動的把握，為我今后適應實際工作單位的需要，打下了堅實的基礎。通過實習培養(yǎng)了我對這門工作的熱情，生動有趣的方式、隊友的默契以及良好的經營業(yè)績的激勵，都讓我對財務管理學這一門比較負責、理論知識較多的學科有了新的認識和比較全面的了解，培養(yǎng)了我對應用財務管理理論和方法來解決財務管理實踐問題的能力。
一、實習內容。
1、扎實提高對erp以及財務部cfo所要掌握的知識，努力、認真做好本職工作。
為了適應erp實習的需要，貫徹“實踐以理論為先導”的理念，始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。在erp實習的第一天開始，我就認真學習了erp的規(guī)則、財務部業(yè)務流程以及財務部業(yè)務資料。
2、扎實提高業(yè)務水平，進一步理順工作思路。
按照公司的內部分工，我的。
崗位職責。
主要包括規(guī)劃公司經營、編制財務預算、經營模擬公司、開展財務活動、編制財務決算、進行財務分析和盤點經營業(yè)績以及評價工作業(yè)績效等一系列流程操作。做為財務總監(jiān)，需要從公司財務的角度出發(fā)，預估長、短期資金需求，以最好的方法籌措資金;運用財務指標進行內部診斷，做好財務決策，創(chuàng)造高利潤;編制財務報表，評估投資效益。面對紛繁復雜的各項工作，在老師的指導下，通過認真學習erp的各種規(guī)則，逐步理順工作思路，認真尋找工作規(guī)律;虛心向同學學習，把握工作重點，甄別工作細節(jié)，在原有的基礎上不斷完善工作方法，切實提高業(yè)務水平，努力實現自身所要求達到的“獨擋一面”的能力。
3、核算工作。
核算工作是本部門大量的基礎工作，資金的結算與安排、費用的稽核與報銷、會計核算與結轉、會計報表的編制、稅務申報等各項工作開展都能有序進行、按時完成。
(1)會計審核。
會計審核是把好企業(yè)經濟利益的關鍵，嚴格按有關規(guī)定執(zhí)行，決不應個人原因而放松政策。
(2)材料核算。
材料占工程成本比重較大，同時也是保證生產的重要因素之一?？紤]到供應商的供貨率不能達到100%，還有價格批量和現金折扣方面，采購部全年一次性訂貨，分季度付款，盡量能降低價格，降低成本，滿足生產的需要，緩解資金壓力。
(3)會計報表。
一年結束了，會計報表也應該出來的，當我去檢查會計主管的會計報表出來沒有，她竟然連分錄都沒有做好，于是我狠狠的教訓了她一頓。我檢查她的會計分錄時，存在錯漏百出，我非常不滿意她這樣的工作態(tài)度，這只是一次模擬實習，我沒有任何權利辭退她，但我從她身上吸取教訓，我以后出來工作一定不能想她這樣懶散的工作態(tài)度，想她這樣的工作態(tài)度，一定會換來被辭退的下場。工作就要秉著認真、敬業(yè)的精神。到最后，還是我這個財務總監(jiān)親自出馬，把每筆會計分錄做好，結轉產品成本，然后出資產負債表和利潤表?？傊聦俨磺趭^工作，只有辛苦財務總監(jiān)，但我堅信在實際工作中絕對不會出現這種情況。
(4)銷售管理。
銷售決定生產，同時銷售對一個企業(yè)的資金來源起到關鍵的作用。企業(yè)要良好地運作，開源節(jié)流是重要的途徑。財務總監(jiān)、市場部主管、ceo經常一起商量投入多少廣告費，怎樣能迅速拿到訂單。但是很可惜的是第九年我們本來有p4的優(yōu)勢，但是由于人手不夠和時間關系，訂單只拿到很少，導致第九年的利潤仍然為虧。
(5)納稅申報。
吸取第八年納稅的教訓，今年要做好相關的納稅工作。我安排出納去申報所有的稅種，一個都不能漏。我們申報印花稅、城建稅、消費稅、教育附加稅、個稅、企業(yè)所得稅。上年的教訓是以為我們的利潤是虧損的，就不用繳稅，其實不是這樣的，就算是虧損的同樣需要申報。由于辦事效率比較低，所以印花稅比較遲才能成功申報，過期申報，要交滯納金。
二、存在問題。
1、工作干勁十足，但作風偏軟。
作為一名剛接觸erp，接觸新成員的我，知道自己所面臨的工作性質將和以往的工作內容大相徑庭，事前也做好了充分的思想準備，希望能好好的工作，做出一番成績來。但面對一個陌生的環(huán)境，有時候在適應的過程中就發(fā)現了自己的工作作風偏軟，果斷性不強。比如市場部詢問生產能力可否擴大的時候，我不敢果斷地作為解答，導致市場方面訂貨的工作難以完美。
2、工作面廣量大，但主次不分。
從早上8點到晚上5點，一般情況下，大量的日常事務占據了我絕大多數的時間。往往一件事還在辦理中，另一件事就接踵而來。有時候甚至會經常出現越俎代庖的情況。
3、工作責任心強，但欠缺總結。
由于工作的繁重，很少花時間去進行相關工作的理論學習，以期通過學習來指導實踐工作。平時面對大量的事務性工作，著眼點主要放在完成工作上，沒有進行深入的思考，既沒有找出工作中的共性問題，又沒有認真總結好工作中的經驗，使工作水平提高得不快。
三、解決辦法。
1、定位上求準。
即在工作中處理好以下兩個關系：一是本職工作與非本職工作的關系;二是主要工作與一般工作的關系。比如，在每天的工作中，合理安排每一項工作的時間與次序，務求使自己首先能夠完成重要的本職工作為前提。
2、謀劃上求早。
即在從屬性和被動性中謀求主動，發(fā)揮主觀能動性，增強工作預見性，切實做到未雨綢繆。比如，通常情況下，一天的工作安排是被動的從老師那里獲悉，一遇到突發(fā)情況，就會出現延誤情況。現在，在理順了一天日常工作的同時，留意工作的規(guī)律，在老師宣布之前提前開始做好準備工作，化被動工作為主動工作。
3、節(jié)奏上求快。
即通過減少工作環(huán)節(jié)，簡化程序，達到提高工作效率的目的。比如，為了縮短第八年之后的工作時間，合理運用第八年留下的工作樣式去完成以后年度的工作。
4、方法上求活。
即區(qū)分急與緩的問題、大與小的問題，做到精心理事而不拘泥于事，在工作中自覺運用推演法和系統(tǒng)分析法，努力探索工作規(guī)律，提高工作質量。比如，為了便于年底統(tǒng)計，我把每月的數據都做成表格，到年底的時候可以馬上使用。
5、作風上求實。
即注重培養(yǎng)求真務實、嚴謹細致的工作作風，牢固樹立“今日不為，寢食難安”的高度責任意識。養(yǎng)成細致入微、精于做小事的習慣。比如，為方便部門之間的數據交流，按照業(yè)務主管的工作要求，重新設計了各個計劃的文檔，調整了有關數據的格式，盡量使用表格，便于各位成員的瀏覽與參考。
四、體會。
通過實習我對財務管理工作有比較明確、直觀的了解，切實了解了我們究竟該做什么，這些工作又是如何去做，要經過哪些程序，怎么樣去處理好這些事情。同時，這也深化了我們的理論知識，使得我們以前在學習理論知識的過程中沒有弄明白或模糊不清的知識都清晰明了，如通過報表可以清楚的了解企業(yè)銷售、利潤及財務經營狀況，通過分析相關數據我們可以知道該從哪些方面著手解決問題，比如提高銷售業(yè)績、降低費用、改善企業(yè)財務經營狀況等。同時，在組建公司及分配工作后，所有成員把組建的模擬公司當做自己實際工作的公司，自己則是這個公司的一員，認真做好本職工作、團結合作，為創(chuàng)造好業(yè)績而努力，這就使得太多還未在工作過的學生提前培養(yǎng)了一種職業(yè)意識、職業(yè)責任和職業(yè)道德等以后在實際工作中都需要的基本精神，還有團隊合作的可貴及力量。
隨著年齡的增長和各種工作經驗的增多，我對我個人在xxx工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農行的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，朝陽支行有兩個儲蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的業(yè)務平均就要達到二三百筆。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項。
規(guī)章制度。
來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，20xx年我個人沒有發(fā)生一次責任事故。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高。
我有渴望學習新知識的熱情，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務的時候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個站出來。不論加班到幾點，我都從來沒有任何怨言。因為我知道，這也是單位領導對我個人的信任。我也會積極的利用好每一次學習新業(yè)務的機會，做好各項新業(yè)務的測試工作，不給整個支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項工作。也受到了同志們的好評。
我所在的長營儲蓄所是分行級的青年文明號。就象所里賈琳同志說的：是一個互敬互愛的大家庭。常聽知道我們所情況的其他同志講，從沒見過有那個單位有我們這里這樣同志間關系如此融洽的。不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒有一點矛盾，如果有意見也是工作上的不同，這樣的意見就意味著工作水準的不斷提高。我一直認為我這個人的先天性格決定了我非常適合在儲蓄做，因為我的脾氣非常好，而且隨著工作月歷的增加，做事也越來越學會的穩(wěn)重。好脾氣對所里而言首先就意味著好的服務態(tài)度，我堅持以青年文明號的標準來要求自己。因此我工作到現在，從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。
xxx位于城鄉(xiāng)結合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍還有好幾所大學與科研所。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
所里經常會有外地來京的務工人員來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時真寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，我這里用xxx另處一名同志的話來解釋?！八麄儊肀本┒疾蝗菀祝l都有不會的時候，幫他們是應該的。“我認為用心來為廣大顧客服務，才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個胖胖的小伙子態(tài)度真不錯……農行就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步。征取更好的工作成績。
共
2
頁，當前第。
1
頁
1
2
農業(yè)銀行員工年終工作總結篇十九
20xx年，我支行會計財務工作在市行、人民銀行及銀監(jiān)部門的領導和監(jiān)管下，我們緊緊圍繞全行工作中心，突出“控險”和“服務”兩大主題，以會計內控“三化三鐵”創(chuàng)建和“財務會計精細化管理”為主線，以規(guī)范化管理為基礎，以風險管理為核心，以績效管理為重點，以增收節(jié)支促效益提高為目標;在制度建設上抓完善、在隊伍素質上抓提高、在監(jiān)管方式上抓創(chuàng)新、在問題整改和責任追究上抓落實、在服務功能和水平上抓提升，全行財務管理基礎工作得到了進一步加強，工作水平和質量有了明顯提高，控險防案能力得到了進一步的提升，有力促進了全行各項業(yè)務又好又快地發(fā)展并取得了一定的成績?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎F將本年度的工作情況匯報如下：
(一)認真貫徹落實“財務會計精細化管理”活動及“三化三鐵”精神，多措并舉，全面提高會計內控管理水平。
為加強支行機關及營業(yè)網點費用管理，規(guī)范全行費用開支行為，提升費用管理水平，進一步明確細化了全行費用配置項目，明確了發(fā)票經辦人對該發(fā)票真實性和列支內容真實性負責，進一步提高了經辦人員的責任心。為使有限的資源用在正常業(yè)務工作中，確保支行費用開支符合要求。
以會計內控“三化三鐵”創(chuàng)建為主線，以會計監(jiān)控系統(tǒng)和會計內控管理系統(tǒng)為抓手，全面落實內控管理工作。
一是縣行領導高度重視“三化三鐵”創(chuàng)建工作，成立了會計內控“三化三鐵”創(chuàng)建工作領導小組，在人員非常緊張的情況下，按每個網點配備一名的標準配備了監(jiān)管人員。
二是分工明確、定崗定責，確?！叭F”創(chuàng)建順利開展，每個監(jiān)管員負責一個網點，以便及時發(fā)現和處理預警。
三是加強對運營主管、柜員業(yè)務學習，本年度年對運營主管專題培訓10次，對主管、柜員業(yè)務知識培訓6次，舉行運營主管、柜員“三化三鐵”考試兩次。
(二)積極做好計算機及網絡維護工作，為業(yè)務發(fā)展提供便利條件。
隨著業(yè)務的不斷發(fā)展壯大，計算機的獨特優(yōu)勢日益顯現。維護計算機軟硬件，保持良性運轉狀態(tài)，是業(yè)務發(fā)展的需要，也是優(yōu)質服務的重要組成部分。為掌握控制網點設備的使用情況，設立了《支行電子設備臺帳》，對設備經常巡檢，使設備保持良好狀態(tài)，盡量減少柜員對設備使用的后顧之憂，專心投入到工作和為客戶服務中去。20xx月份，市行配備我行存折打印機13臺，已全部分配給網點，3月份，全行營業(yè)網點主管辦公用機全部更換成新聯想主機，有效提高了運行速度，提升了辦公效率，加上縣支行機關，共新增和更換辦公用機1523日，為了配合好集中作業(yè)和遠程集中授權等系統(tǒng)的上線，根據省行下發(fā)的《智能終端管理系統(tǒng)推廣實施方案》，對營業(yè)部和雙池分理處的所有d9116終端和di945終端進行了更換和系統(tǒng)升級，4月份，網點新上ups臺，解決了基層網點停電影響業(yè)務的問題，為網點系統(tǒng)的正常運行提供了有效保障。每名柜員配備了影像儀和耳麥，為集中授權順利切換提供了技術支撐。
(三)開展“反洗錢宣傳月”活動，進一步做好反洗錢工作。
根據市行和人行的統(tǒng)一部署，為營造良好的反洗錢社會環(huán)境，切實提高民眾參與遏制、打擊洗錢犯罪的積極性，使反洗錢意識深入人心，推進反洗錢工作開展，進一步營造內外部反洗錢氛圍環(huán)境。日召開了監(jiān)管員、反洗錢報告員及轄屬機構運營主管參加的反洗錢主題宣傳月活動專題會議，進一步明確反洗錢主題宣傳月活動工作目標。要求所有營業(yè)機構要利用電子屏幕、宣傳橫幅、展板、宣傳折頁等加強宣傳;要加大對反洗錢法規(guī)的學習力度，做好學習筆記，推進全員全面、準確理解反洗錢理念。在學習培訓提高員工反洗錢意識和技能的基礎上，做好日常的查防工作，將反洗錢工作的部署落實到實處。我行分別在6月和11月組織開展了反假幣宣傳活動。采取發(fā)放宣傳單，張貼宣傳畫、懸掛宣傳條幅等形式開展宣傳活動。做到了內容豐富，通俗易懂，使廣大人民群眾進一步提高了愛護人民幣的自覺性和識別假幣的能力，通過專題活動，反洗錢工作邁上一個新臺階。
(四)抓好統(tǒng)計、報表工作。
一是認真貫徹執(zhí)行《統(tǒng)計法》和行統(tǒng)計工作有關規(guī)定，按照國家經濟、金融政策和行業(yè)務經營情況準確及時地編報行信貸、現金、資金等統(tǒng)計報表，準確及時地上報各類統(tǒng)計報表。
二是審核、匯總基層網點各類報表并對報表進行評比、上報，做到獎優(yōu)罰劣，以提高報表的整體質量，給決策者最新、最真實的會計資料。
三是加強統(tǒng)計分析。我行建立了現金投放、回籠月度分析報告制度，按月對轄內行現金收支情況及其特點進行分析，并對造成當期現金投放(或回籠)的原因予以重點分析。
(五)抓好結算賬戶清理核實工作。加強賬戶管理、現金管理及人民幣管理，防范金融風險。
今年以來，我行嚴格按照人民銀行的統(tǒng)一部署，積極組織人員采取積極有效措施，開展了賬戶清理核實工作。我行及時印發(fā)《人民幣銀行結算帳戶管理系統(tǒng)業(yè)務處理辦法(試行)》、《中國人民銀行支行帳戶清理核實工作實施細則》，為系統(tǒng)上線運行、管理提供了制度保障。明確時段，主動與開戶單位取得聯系，協助客戶辦理開戶申請。認真完善帳戶手續(xù)。對上報的結算帳戶開戶資料進行嚴格審查。從而保證開戶資料真實性、完整性和合規(guī)性，保證了信息錄入的準確性，圓滿的完成了人民銀行下達的各項任務。
(六)嚴格執(zhí)行人民銀行規(guī)定，積極開展反假貨幣宣傳工作。
今年以來，我行嚴格執(zhí)行中國人民銀行各項現金管理的規(guī)定，不斷規(guī)范現金收支行為，進一步做好人民幣流通的各項管理工作。工作中加強一線人員的管理和培訓，提高從業(yè)人員的整體素質;認真執(zhí)行大額現金支付登記、備案、審批制度;加強現金投放計劃管理，確?，F金投放回籠計劃的完成;積極采取有效措施，提高市場流通人民幣的整潔度;積極調劑零幣供給，滿足市場客戶需要;高度重視假幣收繳“三無”活動，做好反假貨幣工作，組織各營業(yè)機構對員工的培訓和學習，并考取反假幣資格。重點加強對《假幣收繳鑒定作業(yè)指導書》的學習，要求每個網點、每位柜員了解和明晰假幣收繳鑒定的相關程序和要求，掌握基本的操作流程，規(guī)范假幣收繳行為，維護人民幣的信譽和形象。5月份，按照人民銀行關于開展反假貨幣集中宣傳月活動的要求，成立了宣傳月活動領導小組，制定了宣傳月實施方案，確保反假貨幣宣傳月活動全面啟動。
(七)積極完成對賬工作，確保全行考核不掉隊。
我行各網點把對賬工作分解到有關人員，密切配合外包單位，采用上門核對、電話聯系、手把手教會企業(yè)網銀對賬人員對賬等方式，督促開戶單位及時對賬。同時，從基礎、源頭抓起，要求客戶提供正確的對賬地址、聯系方式，以降低退信率。對于第三方(郵政部門)投遞準確率不高、經常遭遇退信的，相關網點逐戶分析原因，及時調整對賬方式;對于長期不動戶、零余額戶、久不使用的納稅戶等影響對帳進度的帳戶，各我行轄屬網點積極予以清理，對提高銀企對賬率起到了很大作用。
三是提早部署，準備充分，序時推進。從次月初賬單產生起，我行就對全行的賬單進行認真疏理，要求各網點及時落實提前完成對賬任務，以防客戶出現異常情況，留取足夠的對賬時間。同時，要求轄屬網點序時完成對賬進度，對月度、季度重點賬戶先落實核對，并在次月20日前完成對賬;對賬方式為上門、網銀的，要求網點在次月25日前完成對賬;對賬方式為第三方的，根據市分行下發(fā)的清單，要求網點逐戶分析原因，補制賬單及早完成對賬。此外，我行還定期下發(fā)未對賬清單進行督辦，從而確保了全行在對賬考核期內全面完成對賬任務。
(八)現金配送按照標準化、規(guī)范化、程序化的模式進行建設，凸顯我行現金管理先進化。
20xx年，我行財會運營管理部門通過不斷完善制度、規(guī)范管理，加強培訓、提高風險防范意識等措施，確保了集中配送現金的安全運營。截止11月末，累計為全轄支行網點庫、營業(yè)機構配送現金達到23。31億元，不僅方便了網點，提高了效率，也有力地提升了競爭力和風險控制能力。牢固樹立“合規(guī)創(chuàng)造價值，違規(guī)就是風險”的意識，保證現金配送安全。在現金運營過程中，為了最大限度地降低風險，保證現金配送萬無一失，運營管理部門對營業(yè)網點的日現金收付量、尾箱數量進行全面細致調查，實行主出納制，推行卡封箱，有效壓縮尾箱，從而使每個營業(yè)網點的現金尾回顧20xx年，我支行會計財務管理工作，雖然做了大量扎實有效工作，取得了一定成績。
但離上級行的嚴格要求還有一定的差距，還存在一些薄弱環(huán)節(jié)，主要表現在：
一是在新形勢下，全行財會人員的業(yè)務理論水平有待進一步充實，業(yè)務綜合素質有待進一步提高。其財務管理水平跟不上時代發(fā)展，創(chuàng)新管理和監(jiān)督財務制度的落實有待進一步加強，對財會人員的輔導、培訓、更新知識有待進一步提高。
二是人員老化，缺少了主動學習的激情，工作中只滿足于簡單的完成任務，工作質量不高。針對上述存在的問題，來年將在加強財會人員的教育培訓、加強財會業(yè)務知識的輔導、完善會計內部約束機制等方面作出積極的努力。
共
2
頁，當前第。
2
頁
1
2