心得體會(huì)是我們?cè)诮?jīng)歷一些事情后所得到的一種感悟和領(lǐng)悟。那么心得體會(huì)怎么寫才恰當(dāng)呢？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會(huì)范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。
收費(fèi)員的心得體會(huì)篇一
我是一名剛加入高速公路收費(fèi)員隊(duì)伍僅僅幾十天的年輕姑娘，所以自己對(duì)收費(fèi)業(yè)務(wù)還是很生疏，工作中并沒有做出什么轟動(dòng)業(yè)績(jī)。相比眾多同事，他們長期堅(jiān)守在平凡崗位上，將他們自己溫暖貼心的微笑和語言奉獻(xiàn)給來自天南地北的司乘人員，這使我受到感動(dòng)和教育!幾天的學(xué)習(xí)中在班長和老收費(fèi)員的的悉心教導(dǎo)下，我由最初的緊張不安到現(xiàn)在可以熟練操作收費(fèi)程序，現(xiàn)在我把這段時(shí)間工作的心得和感想總結(jié)：
微笑服務(wù)是高速公路窗口形象的重點(diǎn)，是提高窗口服務(wù)的關(guān)鍵所在，收費(fèi)員在工作保持微笑，這既是對(duì)別人的尊重，也是對(duì)愛心的和誠心的一種品德美得表現(xiàn) 。每天上班要和各種各樣的的司機(jī)打交道有時(shí)遇到不理智的司機(jī)對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)感到不滿，出言不遜、滿腹牢騷時(shí)，我的心情真的很不好，從來都沒被人這么罵過，但依然要保持平和的心態(tài)甜美的微笑和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)向司機(jī)耐心解釋一切!使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們工作。當(dāng)然也有讓我感動(dòng)的瞬間有些素質(zhì)高的司乘人員經(jīng)過的時(shí)候見你笑的那么甜也會(huì)問：今天碰到什么高興的事情，笑的真甜，這些也是對(duì)我工作的肯定和鼓勵(lì)。
記得有次在綠色通道上班時(shí)，由于自己的粗心大意，導(dǎo)致少了20塊，當(dāng)時(shí)心里真的很忐忑不安，腦海一直在想，那一刻我認(rèn)識(shí)到了自己的業(yè)務(wù)水平還是不夠，同時(shí)也對(duì)自己的疏忽感到羞愧，所以下定決心，努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)，防止和減少錯(cuò)誤的發(fā)生。
有了上次的教訓(xùn)在收費(fèi)工作中我勤學(xué)苦練不懂就問，現(xiàn)在能夠熟練操作流程。熟練各種車型的收費(fèi)性質(zhì)，做到每一輛車核實(shí)車型，熟練點(diǎn)鈔，找錢，細(xì)心打票，，同時(shí)碰到不懂的問題請(qǐng)示班長有用的降低了錯(cuò)誤率，跟著時(shí)間的轉(zhuǎn)移上崗次數(shù)的增多，工作的效率也提高了。
在我看來收費(fèi)員其實(shí)都是日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語、忙于收費(fèi)和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著大量汽車尾氣，還要面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛，迎來送往著天南地北的司乘人員。在每天的“您好”、“再見”等用語及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日。
而在外人看來，高速公路收費(fèi)人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，體面又風(fēng)光，令人羨慕而神往。殊不知也有自己的艱辛和不易，由于收費(fèi)人員工作的特殊性，決定了他們的付出比得到的將更多。收費(fèi)站實(shí)行的是半軍事化管理，有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律，上班期間自由度極小，不能隨意離開征費(fèi)崗位，上廁所不能超時(shí);再者,收費(fèi)站是服務(wù)窗口，是展示高速公路良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，唱收唱付，文明用語，微笑服務(wù)，我們心甘情愿!
我知道，無論在哪個(gè)方面我離效率要求都有很大差距，但我會(huì)積極配合班長的工作經(jīng)由過程不斷進(jìn)修來提高自己的營業(yè)能力提高素質(zhì)，做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿意合格型的收費(fèi)員。
收費(fèi)員心得體會(huì)篇2
收費(fèi)員的心得體會(huì)篇二
作為一名收費(fèi)員，我在過去的一個(gè)月中，經(jīng)歷了許多有趣和挑戰(zhàn)的事情。這些經(jīng)歷讓我深刻認(rèn)識(shí)到了職業(yè)的不易和對(duì)待工作的態(tài)度。在這篇文章中，我將分享我作為一名收費(fèi)員所得到的心得和體會(huì)。
第二段：工作的挑戰(zhàn)
收費(fèi)員工作并不是一件輕松的事情。每天面對(duì)各種各樣的車輛和人群，需要維持秩序并快速高效地收取費(fèi)用。這要求我們擁有良好的職業(yè)素養(yǎng)和高度的責(zé)任感。同時(shí)，還要面對(duì)一些困難的情況，比如一些不愿支付費(fèi)用的人和交通堵塞等，這需要我們保持冷靜和耐心處理。盡管這些困難給我的工作增加了一定的壓力，但我也從中學(xué)到了如何應(yīng)對(duì)壓力和解決問題。
第三段：人際交往的重要性
作為收費(fèi)員，與車主和乘客的密切接觸是不可避免的。在與他們交流的過程中，我深刻認(rèn)識(shí)到了人際交往的重要性。保持良好的溝通和友好的態(tài)度能夠減輕緊張和沖突，同時(shí)建立起一種相互尊重和理解的關(guān)系。我發(fā)現(xiàn)，通過微笑和禮貌的態(tài)度，我可以使車主和乘客感到舒適和愉快，更加順利地完成收費(fèi)工作。
第四段：工作的樂趣和成就感
雖然收費(fèi)員的工作可能被認(rèn)為是枯燥乏味的，但我在日常工作中發(fā)現(xiàn)了一些令人愉快的樂趣。例如，當(dāng)我成功地處理一場(chǎng)交通事故或幫助一位迷路的游客找到正確的方向時(shí)，我會(huì)感到很有成就感。這些瞬間給了我繼續(xù)努力和提高自己的動(dòng)力。此外，當(dāng)我看到乘客對(duì)我工作的感謝和贊揚(yáng)時(shí)，我會(huì)感到非常滿足和快樂。
第五段：自我反思與展望
通過這一個(gè)月的工作，我也對(duì)自己的表現(xiàn)進(jìn)行了反思，并制定了一些改進(jìn)的計(jì)劃。我發(fā)現(xiàn)我在應(yīng)對(duì)突發(fā)情況時(shí)的沉著和耐心還有待提高。為了更好地應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，我計(jì)劃參加一些相關(guān)的培訓(xùn)課程，提升自己的應(yīng)變能力。另外，我還計(jì)劃加強(qiáng)對(duì)交通規(guī)則和最新收費(fèi)系統(tǒng)的了解，以提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我堅(jiān)信通過這些努力，我能成為一名更出色和專業(yè)的收費(fèi)員。
總結(jié)：
通過這一個(gè)月的工作，我深刻理解了作為收費(fèi)員的責(zé)任和挑戰(zhàn)。工作中的困難和壓力鍛煉了我的應(yīng)變能力和解決問題的能力。人際交往的重要性讓我懂得了如何與他人建立良好的關(guān)系。工作中的成就感和樂趣激勵(lì)我不斷努力提升自己。通過自我反思和制定改進(jìn)計(jì)劃，我相信我能夠成為一名更加出色的收費(fèi)員。
收費(fèi)員的心得體會(huì)篇三
近年來，隨著城市發(fā)展的迅猛和汽車數(shù)量的劇增，停車問題愈發(fā)突出。為了規(guī)范停車秩序和保障城市交通暢通，停車收費(fèi)員這個(gè)職業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。作為城市交通管理的一員，停車收費(fèi)員不僅僅是完成一份工作，更是積極參與交通事務(wù)，對(duì)城市交通管理有著獨(dú)特的見解和心得。筆者在此擔(dān)任停車收費(fèi)員多年，深感這個(gè)職業(yè)的尊嚴(yán)和使命感，現(xiàn)將個(gè)人對(duì)此的心得體會(huì)總結(jié)如下。
首先，作為停車收費(fèi)員，我們需要具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力。停車場(chǎng)作為服務(wù)場(chǎng)所，接待著各個(gè)來往車主，因此我們每一位停車收費(fèi)員都要以微笑和熱情服務(wù)來車主。當(dāng)車主有疑問或者需要幫助時(shí)，我們要及時(shí)解答和提供幫助。盡管工作時(shí)間長、辛苦，但是看到車主們滿意的笑容，我們內(nèi)心得到了極大的滿足感。
其次，作為停車收費(fèi)員，我們需要具備良好的交通管理能力。由于停車位有限，車輛數(shù)量多，停車場(chǎng)常常擁擠不堪。尤其在高峰期，車輛的出入不僅僅是檢票，更是要控制停車場(chǎng)的通行順序。有時(shí)候遇到疏導(dǎo)交通的情況，我們要果斷采取措施，以保證車主們的交通安全和車輛的有序通行。
再次，作為停車收費(fèi)員，我們要具備高度責(zé)任心和迅速反應(yīng)能力。停車場(chǎng)的安全意外時(shí)有發(fā)生，如火災(zāi)、盜竊等。我們作為第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)和處理的人員，要保持警惕，及時(shí)采取必要的措施，確保車主的財(cái)產(chǎn)安全和生命安全。同時(shí)，有時(shí)候車主出現(xiàn)疾病或者車輛故障，我們要迅速反應(yīng)，提供必要的幫助，盡可能減少車主的損失。
另外，作為停車收費(fèi)員，我們要不斷學(xué)習(xí)和更新自己的知識(shí)。隨著城市的發(fā)展和科技的進(jìn)步，停車管理也在不斷更新。我們要學(xué)習(xí)新的停車管理方法和新的科技設(shè)備使用方法，以適應(yīng)城市交通管理的新要求。只有不斷學(xué)習(xí)和更新，我們才能更好地履行自己的職責(zé)，提供更好的服務(wù)。
最后，作為停車收費(fèi)員，我們要始終保持良好的心態(tài)。停車收費(fèi)員工作環(huán)境復(fù)雜，工作壓力大，但我們不能因?yàn)橥饨绲睦щy和壓力而產(chǎn)生消極情緒，影響到我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。相反，我們要積極面對(duì)工作，調(diào)整心態(tài)，堅(jiān)持職業(yè)操守，為每一位車主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，克服困難和問題，不斷提高自己的素質(zhì)和能力。
總之，停車收費(fèi)員作為城市交通管理的一員，肩負(fù)著維護(hù)停車秩序、保障交通暢通的重要職責(zé)。在這個(gè)職業(yè)中，我們需要具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力，良好的交通管理能力，高度責(zé)任心和迅速反應(yīng)能力，以及不斷學(xué)習(xí)和更新自己的知識(shí)的意識(shí)。同時(shí)，我們要始終保持良好的心態(tài)，為每一位車主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。只有這樣，我們才能更好地履行自己的職責(zé)，為城市交通管理做出貢獻(xiàn)。
收費(fèi)員的心得體會(huì)篇四
作為一名新晉收費(fèi)員，老三懷著滿腔熱情投入到這個(gè)全新的職業(yè)中。他秉承著“服務(wù)第一，人性化管理”的原則，積極主動(dòng)地與每一位路過的車主互動(dòng)交流，將笑容傳遞給每一位車主，用真摯的目光和誠懇的問候與他們對(duì)話。他相信通過自己的努力和誠意，可以讓他們感受到這個(gè)城市的溫暖，改變?nèi)藗儗?duì)收費(fèi)員的偏見。
第二段：經(jīng)歷與車主的爭(zhēng)執(zhí)，老三思考責(zé)任與權(quán)益的平衡
不久后，老三開始遇到與車主的爭(zhēng)執(zhí)。有一位車主認(rèn)為自己交了高額的停車費(fèi)，但老三看到他的車牌號(hào)已經(jīng)逾期，便堅(jiān)持收費(fèi)。經(jīng)過激烈的爭(zhēng)執(zhí)，老三冷靜下來，意識(shí)到自己需要平衡好責(zé)任和車主的權(quán)益。他明白自己是維護(hù)停車場(chǎng)秩序的一份子，同時(shí)也應(yīng)該傾聽車主的訴求，并給予適量的回應(yīng)。他決定改進(jìn)自己的溝通方式，找到解決問題的折衷方式，讓車主感受到他的用心以及公正客觀的原則。
第三段：受到表揚(yáng)的喜悅，老三思考如何提升服務(wù)質(zhì)量
盡管工作中經(jīng)常遇到投訴與糾紛，但老三從不氣餒。有一天，一位車主專程找到停車場(chǎng)的管理部門表揚(yáng)老三對(duì)他提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這個(gè)意外的認(rèn)可讓老三感到無比的喜悅。然而，他也意識(shí)到自己始終需要不斷提升自己的服務(wù)質(zhì)量，提高自己的專業(yè)水準(zhǔn)。為此，他主動(dòng)請(qǐng)教其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，參加相關(guān)的培訓(xùn)課程，不斷學(xué)習(xí)，提高自己的工作能力，為車主提供更好的服務(wù)。
第四段：隨著時(shí)間的推移，老三體悟到用心服務(wù)的重要性
隨著時(shí)間的推移，老三越來越深刻地理解到“用心服務(wù)”的重要性。他意識(shí)到，作為一名收費(fèi)員，他不僅僅是為了收取停車費(fèi)，更是為了創(chuàng)造良好的停車環(huán)境，維護(hù)停車秩序，保護(hù)車主的財(cái)產(chǎn)安全及舒適體驗(yàn)。他從小事做起，關(guān)心每位車主的需求，用心聆聽每一位車主的心里話，根據(jù)車主的反饋和建議，不斷改進(jìn)自己的工作方式，使車主的停車過程更加方便、順利。
第五段：老三堅(jiān)持初心，成為榜樣
通過長時(shí)間的工作與思考，老三逐漸成為一個(gè)備受贊譽(yù)的收費(fèi)員。他用自己的微笑和溫暖，漸漸改變了大家對(duì)于收費(fèi)員的固有印象。他所提供的精湛服務(wù)和高尚品質(zhì)，不僅為車主帶來了便利和滿足，也彰顯了他對(duì)職業(yè)的熱愛和堅(jiān)持。他始終堅(jiān)持初心，用心對(duì)待每一位車主，用自己的實(shí)際行動(dòng)影響著身邊的人。他成為了同事們的榜樣，也成為了車主們心中的“好收費(fèi)員”。
總結(jié)段：老三的經(jīng)歷讓人們反思服務(wù)的意義
老三通過自己的努力和思考，逐漸明白了服務(wù)的真正意義。他不僅僅是一名收費(fèi)員，更是一個(gè)傳遞溫暖和關(guān)懷的使者。他將對(duì)車主的關(guān)注、耐心和真誠作為自己服務(wù)的核心要素，不斷提升自己的專業(yè)技能和服務(wù)質(zhì)量，為車主創(chuàng)造良好的停車環(huán)境。老三的故事讓人們反思了服務(wù)的意義，希望更多的人能像老三一樣，用心服務(wù)，成就自己和他人的更美好的生活。
收費(fèi)員的心得體會(huì)篇五
我是一名剛加入高速公路收費(fèi)員隊(duì)伍僅僅幾十天的年輕姑娘，所以自己對(duì)收費(fèi)業(yè)務(wù)還是很生疏，工作中并沒有做出什么轟動(dòng)業(yè)績(jī)。相比眾多同事，他們長期堅(jiān)守在平凡崗位上，將他們自己溫暖貼心的微笑和語言奉獻(xiàn)給來自天南地北的司乘人員，這使我受到感動(dòng)和教育!幾天的學(xué)習(xí)中在班長和老收費(fèi)員的的悉心教導(dǎo)下，我由最初的緊張不安到現(xiàn)在可以熟練操作收費(fèi)程序，現(xiàn)在我把這段時(shí)間工作的心得和感想總結(jié)：
微笑服務(wù)是高速公路窗口形象的重點(diǎn)，是提高窗口服務(wù)的關(guān)鍵所在，收費(fèi)員在工作保持微笑，這既是對(duì)別人的尊重，也是對(duì)愛心的和誠心的一種品德美得表現(xiàn) 。每天上班要和各種各樣的的司機(jī)打交道有時(shí)遇到不理智的司機(jī)對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)感到不滿，出言不遜、滿腹牢騷時(shí)，我的心情真的很不好，從來都沒被人這么罵過，但依然要保持平和的心態(tài)甜美的微笑和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)向司機(jī)耐心解釋一切!使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們工作。當(dāng)然也有讓我感動(dòng)的瞬間有些素質(zhì)高的司乘人員經(jīng)過的時(shí)候見你笑的那么甜也會(huì)問：今天碰到什么高興的事情，笑的真甜，這些也是對(duì)我工作的肯定和鼓勵(lì)。
記得有次在綠色通道上班時(shí)，由于自己的粗心大意，導(dǎo)致少了20塊，當(dāng)時(shí)心里真的很忐忑不安，腦海一直在想，那一刻我認(rèn)識(shí)到了自己的業(yè)務(wù)水平還是不夠，同時(shí)也對(duì)自己的疏忽感到羞愧，所以下定決心，努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)，防止和減少錯(cuò)誤的發(fā)生。
有了上次的教訓(xùn)在收費(fèi)工作中我勤學(xué)苦練不懂就問，現(xiàn)在能夠熟練操作流程。熟練各種車型的收費(fèi)性質(zhì)，做到每一輛車核實(shí)車型，熟練點(diǎn)鈔，找錢，細(xì)心打票，，同時(shí)碰到不懂的問題請(qǐng)示班長有用的降低了錯(cuò)誤率，跟著時(shí)間的轉(zhuǎn)移上崗次數(shù)的增多，工作的效率也提高了。
在我看來收費(fèi)員其實(shí)都是日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語、忙于收費(fèi)和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著大量汽車尾氣，還要面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛，迎來送往著天南地北的司乘人員。在每天的“您好”、“再見”等用語及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日。
而在外人看來，高速公路收費(fèi)人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，體面又風(fēng)光，令人羨慕而神往。殊不知也有自己的艱辛和不易，由于收費(fèi)人員工作的特殊性，決定了他們的付出比得到的將更多。收費(fèi)站實(shí)行的是半軍事化管理，有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律，上班期間自由度極小，不能隨意離開征費(fèi)崗位，上廁所不能超時(shí);再者,收費(fèi)站是服務(wù)窗口，是展示高速公路良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，唱收唱付，文明用語，微笑服務(wù)，我們心甘情愿!
我知道，無論在哪個(gè)方面我離效率要求都有很大差距，但我會(huì)積極配合班長的工作經(jīng)由過程不斷進(jìn)修來提高自己的營業(yè)能力提高素質(zhì)，做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿意合格型的收費(fèi)員。
收費(fèi)員微笑心得體會(huì)篇3
收費(fèi)員的心得體會(huì)篇六
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，收費(fèi)員這個(gè)職業(yè)在人們的生活中漸漸占據(jù)了一定的地位。然而，長期以來的工作環(huán)境和工作壓力給收費(fèi)員帶來了一些特殊的職業(yè)病。在我從事這個(gè)職業(yè)的過程中，我深刻地體會(huì)到了收費(fèi)員職業(yè)病的危害和應(yīng)對(duì)之道。
首先，收費(fèi)員是與大量現(xiàn)金交接的工作，因此容易導(dǎo)致心理壓力增加。每天，我需要與眾多車輛和人員進(jìn)行信息交互，以實(shí)施收費(fèi)工作。有時(shí)，繁瑣的數(shù)據(jù)錄入和復(fù)雜的計(jì)算使我不斷感到頭痛和疲憊。對(duì)于收費(fèi)錯(cuò)誤或現(xiàn)金丟失的擔(dān)憂也不斷出現(xiàn)。因此，一個(gè)負(fù)責(zé)心理是我作為收費(fèi)員的首要職責(zé)。我堅(jiān)持定期參加心理咨詢和放松訓(xùn)練，通過調(diào)整和調(diào)整自己的情緒，幫助我保持良好的工作狀態(tài)和心理健康。
其次，長時(shí)間站立和缺乏運(yùn)動(dòng)是收費(fèi)員的另一個(gè)常見問題。由于要服務(wù)于眾多的車輛和人員，我通常需要整天站在一個(gè)固定的點(diǎn)上。長時(shí)間站立和缺乏運(yùn)動(dòng)對(duì)身體健康有很大的影響。我曾經(jīng)因?yàn)殚L時(shí)間站立而導(dǎo)致腿部酸痛、浮腫和靜脈曲張。為了緩解這些不適，我意識(shí)到定期活動(dòng)是至關(guān)重要的。我調(diào)整了自己的工作節(jié)奏，每隔一段時(shí)間就做一些腿部運(yùn)動(dòng)，并盡量保持身體的正直姿勢(shì)。此外，我還積極參加體育運(yùn)動(dòng)，增強(qiáng)身體的適應(yīng)能力和抵抗力。
另外，長期處于噪音環(huán)境中也會(huì)增加收費(fèi)員的職業(yè)病發(fā)生率。在高速公路收費(fèi)站工作的我，每天都會(huì)面對(duì)巨大的噪音。這些噪音來源于車輛的引擎和剎車聲以及大量人員的喧鬧聲。經(jīng)常處于這樣的噪音環(huán)境下工作，不僅會(huì)對(duì)聽力造成損害，還會(huì)導(dǎo)致頭痛、失眠和其他健康問題。為了降低噪音對(duì)我身體和心理的影響，我主動(dòng)尋求了解決辦法。我購買了耳塞和耳罩，有效地減少了噪音對(duì)我耳朵的刺激。此外，我也加強(qiáng)了對(duì)自己生活環(huán)境的關(guān)注，盡量選擇安靜和舒適的場(chǎng)所休息。
除了以上職業(yè)病，加班和不規(guī)律的生活作息也是收費(fèi)員常見的工作問題。有時(shí)，我需要在高峰期間加班處理突發(fā)情況，甚至延長工作時(shí)間。不規(guī)律的生活作息和長期疲勞導(dǎo)致我失眠、食欲不振、易怒等問題。為了解決這些問題，我每天都保持良好的生活規(guī)律，固定的作息時(shí)間和充足的睡眠是我保持健康的關(guān)鍵。
在整個(gè)職業(yè)生涯中，我已經(jīng)積累了很多關(guān)于收費(fèi)員職業(yè)病的心得體會(huì)。長時(shí)間站立、心理壓力、噪音環(huán)境和不規(guī)律的作息時(shí)間都會(huì)給收費(fèi)員的身心健康帶來很大的壓力。然而，只要我們重視職業(yè)病的防范，并靈活應(yīng)對(duì)，就能夠減少和避免職業(yè)病的發(fā)生。通過保持積極心態(tài)、定期運(yùn)動(dòng)、減少噪音刺激和規(guī)律的生活作息，我相信每個(gè)收費(fèi)員都能夠在這個(gè)職業(yè)中獲得健康和快樂。
收費(fèi)員的心得體會(huì)篇七
時(shí)間荏苒，光陰似箭。轉(zhuǎn)瞬已在板倉收費(fèi)站工作實(shí)習(xí)了一個(gè)月。在過去的一個(gè)月里我收獲頗多，同時(shí)也知道自己要學(xué)習(xí)提高的地方還有很多。感覺自己就好像一根稚嫩的竹筍剛露尖角，看到了廣袤的天空，但要成長為一顆參天大樹，還需陽光雨露的慢慢滋養(yǎng)。
對(duì)每個(gè)人來說，第一次都是難忘的。還記得自己第一次來到收費(fèi)站的大門前，心中涌起的陣陣擔(dān)憂；第一次參與季度考核動(dòng)員會(huì)議，心中泛起的那份驚慌；第一次列隊(duì)做操，因無法完全放松自己而感到無所適從；第一次收費(fèi)手忙腳亂，自己內(nèi)心的那一絲窘迫；第一次驗(yàn)貨、拍照參與綠色通道檢驗(yàn)，感覺到的那股壓力......好在板倉站這個(gè)溫和的大家庭在我身后始終支持著我，讓我順當(dāng)?shù)亩冗^了每個(gè)第一次。有湯站無時(shí)無刻的.激勵(lì)，有班長具體的教育，有同事們熱心的關(guān)心，讓我不再畏懼第一次。我知道，每每閱歷過后，定會(huì)收獲寶貴的閱歷，這對(duì)我日后的工作，乃至自身都是無價(jià)之寶。
其實(shí)，沒去板倉站前，我認(rèn)為高速口收費(fèi)就是件簡(jiǎn)簡(jiǎn)潔單的事情。但自己從事這個(gè)工作后，才覺察這收費(fèi)真的不簡(jiǎn)潔。面對(duì)整齊排列的長長車陣，要冷靜自若，細(xì)致核對(duì)車牌、車種、車軸等信息；無論是早晨還是夜半五更，都要處處嚴(yán)格把關(guān)；面對(duì)司機(jī)的訴求要盡力去關(guān)心他們，還要把高標(biāo)準(zhǔn)的、高素養(yǎng)的服務(wù)呈現(xiàn)給每位車友。這不僅需要業(yè)務(wù)素養(yǎng)，還需要高度的責(zé)任心，這是對(duì)個(gè)人綜合素養(yǎng)的一種考驗(yàn)。越是看似簡(jiǎn)潔的事情，越是要細(xì)細(xì)揣摩、越是要把它做得完備。
通過這一個(gè)月的工作學(xué)習(xí)，我已經(jīng)找到自己該努力的方向。在接下來的工作中，我將加倍努力，不斷完善自己。多鉆業(yè)務(wù)學(xué)問，多積累閱歷，不懂就問、虛心請(qǐng)教，緊跟班長的腳步把工作做得越來越好。
收費(fèi)員的心得體會(huì)篇八
軍訓(xùn)結(jié)束后，我被分配到常州羅墅灣收費(fèi)站學(xué)習(xí)，相比于最初的緊張不安，在師傅的悉心教導(dǎo)下，我現(xiàn)在已經(jīng)可以熟練操作收費(fèi)程序，在這段期間，雖然有苦有累，但是我也受益匪淺。
在這期間，我們要熟練掌握各種車型的繳費(fèi)性質(zhì)，在收費(fèi)過程中判車型、點(diǎn)鈔、識(shí)錢、找錢、給票這一系列動(dòng)作須迅速敏捷。此外，收費(fèi)員在小小的崗?fù)だ锩婷媾R的不單單是機(jī)械枯燥的工作，有時(shí)還面臨金錢的誘惑，人情的困擾。在面臨金錢的誘惑時(shí)，我們要把好個(gè)人關(guān)，嚴(yán)格遵守管理規(guī)定，不準(zhǔn)只收錢不給票或者少給票，不私吞車主扔下的現(xiàn)金及票據(jù)，不準(zhǔn)濫用職權(quán)，損公肥私，謀取私利或接受車主宴請(qǐng)，在面臨人情困擾時(shí)切實(shí)做到按章收費(fèi)。當(dāng)我們?cè)谑召M(fèi)過程中與車主接觸時(shí)，必須使用文明用語，實(shí)行微笑式服務(wù)，要有耐心、細(xì)心、熱心、誠心，對(duì)每一位車主做到“一張笑臉相迎，一聲問候傳情”“切實(shí)做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲”。
于收費(fèi)和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著大量汽車尾氣，還要面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛，迎來送往著天南地北的司乘人員。在每天的“您好”、“再見”等用語及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日。
微笑服務(wù)是高速公路窗口形象的重點(diǎn)，是提高窗口服務(wù)的關(guān)鍵所在，收費(fèi)員在工作保持微笑，這既是對(duì)別人的尊重，也是對(duì)愛心的和誠心的一種品德美得表現(xiàn)。每天上班要和各種各樣的的司機(jī)打交道，有時(shí)遇到不理智的司機(jī)對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)感到不滿，出言不遜、滿腹牢騷時(shí)，我也會(huì)有埋怨，從來都沒被人這么罵過，但依然要保持平和的心態(tài)、甜美的微笑和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)向司機(jī)耐心解釋一切，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們工作。當(dāng)然如果遇到有些素質(zhì)高的司乘人員，哪怕只是一聲簡(jiǎn)單的問候，也是對(duì)我工作的肯定和鼓勵(lì)。
在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我明白了要做一名出色的收費(fèi)員，不但要有過硬的收費(fèi)技能、嚴(yán)明的紀(jì)律觀念、優(yōu)質(zhì)的工作態(tài)度、高度的工作熱情外，還應(yīng)該有一種奉獻(xiàn)精神，要通過自己的實(shí)際行動(dòng)奉獻(xiàn)社會(huì)，以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以真誠耐心的服務(wù)對(duì)待工作。
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10月
收費(fèi)員的心得體會(huì)篇九
作為停車場(chǎng)收費(fèi)員，我選擇這個(gè)職業(yè)是因?yàn)樗o了我一個(gè)機(jī)會(huì)接觸各種各樣的人和事物。當(dāng)初，我面對(duì)職業(yè)選擇時(shí)，我并沒有盲目地追求高薪，而是想要通過這個(gè)工作來提高自己的溝通能力和人際交往能力。我曾經(jīng)擔(dān)心這個(gè)工作可能會(huì)單調(diào)無聊，但實(shí)際上，它讓我更加熱愛生活，懂得更多人情世故。
第二段：工作中的挑戰(zhàn)與困難
停車場(chǎng)收費(fèi)員的工作并不輕松，每天都面臨著各種各樣的挑戰(zhàn)和困難。首先，繁忙的工作量常常讓人頭昏腦脹。特別是在高峰時(shí)段，車流量多、停的車多，我需要同時(shí)處理多個(gè)車輛，確保他們有序進(jìn)出停車場(chǎng)。其次，辦理交費(fèi)時(shí)，有時(shí)會(huì)遇到一些不配合的車主，不理解為什么要付費(fèi)停車。他們違規(guī)停車、拒絕支付停車費(fèi)或威脅要投訴，這時(shí)候我就需要保持冷靜、耐心解釋并解決問題。此外，惡劣的天氣條件也是一個(gè)挑戰(zhàn)，我必須經(jīng)受住酷暑或嚴(yán)寒，在各種環(huán)境下工作。
第三段：人與人之間的相互影響
停車場(chǎng)是一個(gè)獨(dú)特的社交場(chǎng)所，在工作中我結(jié)識(shí)了許多車主和同事。有的車主是一家餐廳老板，通過與他聊天，我了解了他的生意和他對(duì)生活的態(tài)度，我也多次光顧他的餐廳，從而增進(jìn)了彼此的友誼。有的車主則是留學(xué)生，他們來自不同的國家，通過與他們交談，我了解了他們的文化和習(xí)俗。同事們之間也會(huì)互相幫助，分享工作經(jīng)驗(yàn)，這種相互影響使我們?cè)诠ぷ髦懈尤菀啄ズ?，減少摩擦。
第四段：冷靜與堅(jiān)持的重要性
在與不配合支付停車費(fèi)的車主交涉時(shí)，我曾經(jīng)感到很氣憤，但我懂得了冷靜與堅(jiān)持的重要性。首先，冷靜可以保持雙方的溝通暢通，使問題能夠更好地得到解決。如果我動(dòng)怒或情緒失控，很可能無法妥善處理問題，甚至?xí)斐刹槐匾臓?zhēng)吵和紛爭(zhēng)。其次，堅(jiān)持自己的原則是作為停車場(chǎng)收費(fèi)員必備的品質(zhì)。堅(jiān)持原則可以讓車主知道停車收費(fèi)是合理合法的，也可以樹立自己的權(quán)威和形象。
第五段：工作帶來的成就感和啟示
盡管停車場(chǎng)收費(fèi)員的工作看似單調(diào)與辛苦，但我從中收獲了很多成就感和啟示。第一，工作使我學(xué)會(huì)了獨(dú)立思考和解決問題。在面對(duì)各種瑣碎的事務(wù)上，我必須用自己的智慧去解決，這培養(yǎng)了我獨(dú)立思考和解決問題的能力。第二，工作使我學(xué)會(huì)了感恩。在與同事合作過程中，我得到了他們的幫助和支持，這讓我領(lǐng)悟到，一個(gè)人的成功離不開他人的支持和幫助，要時(shí)刻記得感恩。第三，工作使我更加懂得了珍惜時(shí)間，學(xué)會(huì)了高效工作。每天的繁忙工作讓我明白，時(shí)間是最寶貴的財(cái)富，要善于利用時(shí)間，在工作中做到高效。
總結(jié)：作為停車場(chǎng)收費(fèi)員，我雖然需要面對(duì)種種困難和挑戰(zhàn)，但工作給我?guī)砹顺砷L與進(jìn)步。通過工作中的相互影響和不斷的磨合，我變得更加成熟和懂事，有時(shí)候也可以從車主的故事中獲得一些人生的啟示。在工作中，我學(xué)會(huì)了冷靜與堅(jiān)持，學(xué)會(huì)了感恩與珍惜時(shí)間。我相信，每一份工作都有其獨(dú)特的意義和價(jià)值，只要我們用心去做，努力去追求，都能夠取得進(jìn)步和收獲滿足感。
收費(fèi)員的心得體會(huì)篇十
隨著現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，收費(fèi)員這一職業(yè)逐漸成為城市中不可或缺的一部分。然而，長期以來，收費(fèi)員們?yōu)榱司S護(hù)交通秩序和保證收費(fèi)工作的正常進(jìn)行，常常面臨著工作壓力和健康問題。在這篇文章中，我將從職業(yè)病的定義、工作環(huán)境、職業(yè)病的常見表現(xiàn)、預(yù)防職業(yè)病和個(gè)人體會(huì)五個(gè)方面來探討收費(fèi)員職業(yè)病的心得體會(huì)。
首先，讓我們了解一下什么是職業(yè)病。職業(yè)病是指在工作中由于長期接觸有害物質(zhì)、受到勞動(dòng)條件制約或者處于特殊工作環(huán)境而導(dǎo)致的患病情況。收費(fèi)員在長時(shí)間站立、呼吸尾氣、受到噪音污染等工作環(huán)境下，容易受到各種職業(yè)病的影響。
其次，我們來了解一下收費(fèi)員的工作環(huán)境。收費(fèi)員通常在高速公路的入口、出口以及收費(fèi)站工作，工作環(huán)境嘈雜，空氣污染嚴(yán)重。長時(shí)間的站立和收費(fèi)工作使得收費(fèi)員們的身體處在較為疲勞的狀態(tài)下。
職業(yè)病的常見表現(xiàn)有哪些呢？首先，由于長時(shí)間站立和運(yùn)動(dòng)不足，收費(fèi)員常常出現(xiàn)腿腳腫脹、腰腿痛等問題。其次，交通噪音、尾氣等對(duì)于收費(fèi)員的身體健康也是一種傷害。長時(shí)間處于這種環(huán)境中，易導(dǎo)致收費(fèi)員產(chǎn)生頭暈頭痛、失眠等問題。另外，收費(fèi)員還面臨一些精神壓力，如接受投訴、管理糾紛等，這些都可能導(dǎo)致收費(fèi)員產(chǎn)生心理疾病。
那么，如何預(yù)防職業(yè)病呢？首先，收費(fèi)員們要加強(qiáng)自身的健康意識(shí)，保持良好的作息時(shí)間和飲食習(xí)慣。適量的鍛煉和飲食調(diào)理能夠增加身體的抵抗力，減少職業(yè)病的發(fā)生。其次，收費(fèi)員出工前可以對(duì)身體進(jìn)行一些熱身活動(dòng)，如拉伸、扭轉(zhuǎn)腰部等，以減輕工作對(duì)身體的影響。另外，對(duì)于噪音和尾氣等職業(yè)環(huán)境的防護(hù)也是非常重要的。收費(fèi)員們可以佩戴耳塞、口罩等防護(hù)用具，有效降低對(duì)身體的傷害。
最后，我想分享一下我個(gè)人對(duì)收費(fèi)員職業(yè)病的體會(huì)。作為一名收費(fèi)員，我意識(shí)到保持良好的工作狀態(tài)和健康習(xí)慣是非常重要的。我每天早晚做一些簡(jiǎn)單的體操活動(dòng)，以放松身體的肌肉，減少疲勞感。在處理投訴和糾紛時(shí)，我堅(jiān)持以積極樂觀的態(tài)度來面對(duì)，避免將負(fù)面情緒帶回家中。通過這些方法，我能夠更好地保持身心健康，從而為收費(fèi)工作提供更好的服務(wù)。
總之，收費(fèi)員職業(yè)病是一種我們不容忽視的問題。通過加強(qiáng)對(duì)職業(yè)病的認(rèn)識(shí)，我們能夠更好地預(yù)防和處理職業(yè)病問題。同時(shí)，收費(fèi)員們也要更加注重自身的身體健康和心理健康，以提高工作效率和生活質(zhì)量。只有擁有健康的身體和積極的心態(tài)，我們才能更好地面對(duì)工作中的挑戰(zhàn)，為城市交通的正常運(yùn)行貢獻(xiàn)自己的力量。
收費(fèi)員的心得體會(huì)篇十一
第一段：收費(fèi)員的工作特點(diǎn)和重要性（200字）
停車場(chǎng)收費(fèi)員作為停車場(chǎng)的重要工作崗位，承擔(dān)著車輛停放和交通秩序的管理工作。他們需要在繁忙的場(chǎng)合下，迅速完成收費(fèi)工作，并保證停車場(chǎng)的順利運(yùn)營。因此，停車場(chǎng)收費(fèi)員是整個(gè)停車場(chǎng)系統(tǒng)中不可或缺的重要一環(huán)。
第二段：收費(fèi)員面臨的挑戰(zhàn)和困惑（200字）
停車場(chǎng)收費(fèi)員的工作并不輕松，他們面臨著許多困難和挑戰(zhàn)。首先，他們需要面對(duì)廣大車主的不滿情緒和抱怨，如何妥善處理矛盾成為了他們的難題。其次，長時(shí)間站立和面對(duì)車輛的噪音，給收費(fèi)員的身體和心理帶來了一定的壓力。另外，一些不良車主的違規(guī)行為也給他們的工作帶來了困擾。
第三段：收費(fèi)員的心得體會(huì)和工作技巧（300字）
經(jīng)過長時(shí)間的工作，停車場(chǎng)收費(fèi)員們逐漸積累了一些心得體會(huì)和應(yīng)對(duì)之策。首先，他們?cè)谔幚硗对V時(shí)，學(xué)會(huì)了耐心傾聽，站在對(duì)方的角度思考問題，并盡量給予合理的解釋和解決方案，以緩解車主的不滿情緒。其次，他們學(xué)會(huì)了面對(duì)困境時(shí)保持冷靜，通過放松自己的心態(tài)來應(yīng)對(duì)壓力。同時(shí)，他們也掌握了一些技巧，如合理分流車流、快速清點(diǎn)車輛、熟練操作收費(fèi)系統(tǒng)等，以提高工作效率。
第四段：收費(fèi)員的成就感和責(zé)任感（200字）
盡管收費(fèi)員面臨諸多挑戰(zhàn)，但他們的工作也給予了他們一定的成就感和責(zé)任感。通過他們的努力，停車場(chǎng)的秩序得以維持，車輛停放和繳費(fèi)工作得以有序完成，使得廣大車主能夠輕松停車和安心購物。同時(shí)，他們還承擔(dān)著保障車輛安全、維護(hù)停車場(chǎng)設(shè)施的責(zé)任，為提供一個(gè)良好的停車環(huán)境而不懈努力。
第五段：對(duì)停車場(chǎng)收費(fèi)員的期望和贊賞（300字）
作為正直、服務(wù)態(tài)度良好的停車場(chǎng)收費(fèi)員，他們是城市服務(wù)行業(yè)中的先鋒，值得我們的贊賞和尊重。我們應(yīng)該理解和支持他們的工作，每個(gè)人都應(yīng)該對(duì)他們友善和禮貌，切勿對(duì)他們發(fā)泄不滿。同時(shí)，我們也希望相關(guān)部門能夠?qū)κ召M(fèi)員加強(qiáng)培訓(xùn)和保障，提高他們的工作技能和福利待遇，為他們提供更好的工作環(huán)境和前景。
總結(jié)：作為停車場(chǎng)收費(fèi)員并非易事，他們面對(duì)著車主的各種情緒，同時(shí)還需要保持身心的平和。但正是他們的努力和付出，使得停車場(chǎng)能夠順利運(yùn)行，為人們提供便捷的停車服務(wù)。因此，我們應(yīng)該對(duì)停車場(chǎng)收費(fèi)員心懷感激，并為提高他們的工作環(huán)境和福利待遇而不懈努力。
收費(fèi)員的心得體會(huì)篇十二
時(shí)間過的真快，轉(zhuǎn)眼間我在高速公路上愉快的實(shí)習(xí)一個(gè)多月了，記得剛來實(shí)習(xí)收費(fèi)員的時(shí)候，心里還是很緊張的，總擔(dān)心自己會(huì)做不好，老收費(fèi)員呢就會(huì)指導(dǎo)幫助我，現(xiàn)在我得心應(yīng)手，已經(jīng)能很從容準(zhǔn)確的收費(fèi)了，對(duì)操作設(shè)備也很熟悉了。這次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷對(duì)我以后正式工作提供了很打的幫助，現(xiàn)在實(shí)習(xí)快結(jié)束了，我把這段時(shí)間的經(jīng)歷總結(jié)一下吧。
實(shí)習(xí)開始前，老收費(fèi)員就告訴我們收費(fèi)員這個(gè)職業(yè)代表著收費(fèi)站的形象，也代表高速路的形象，更代表高速路后的城市形象。所以我每次都是按要求著裝，每天都提前10分鐘去票管室報(bào)到，然后打卡準(zhǔn)備去收費(fèi)亭接班，不敢有一絲馬虎。工作時(shí)也時(shí)刻注意自己的態(tài)度，懂得禮貌用語，當(dāng)車輛駛?cè)胲嚨罆r(shí)，招手問候，示意司機(jī)停車，等到車停穩(wěn)后打開窗戶，行點(diǎn)頭禮，并說歡迎語，然后輸入車種，車型，車牌，車情，刷通行卡，抬桿放行，說歡送語，這就是整個(gè)收費(fèi)的流程。收費(fèi)的工作崗位面臨的是很多的司機(jī)朋友，他們對(duì)我們的工作是理解與支持的。我們要保持樂觀的工作態(tài)度，微笑面對(duì)每一個(gè)過往的司機(jī)，因?yàn)槲⑿Ψ?wù)是高速公路窗口形象的保證，是提高窗口服務(wù)的關(guān)鍵，也是社會(huì)生活中美好無聲的語言。
我們?cè)诠ぷ鲿r(shí)要有顆善良寬容的心，表現(xiàn)出足夠的熱情，為每一個(gè)過往的司機(jī)展開微笑服務(wù)。其實(shí)，人與人之間的溝通是需要真誠與理解的?；蛟S，你良好的服務(wù)態(tài)度，一個(gè)真情的問候甚至一句溫馨的話，都能讓過往的司機(jī)朋友感到很滿意，并付出滿意的笑容，這是對(duì)我們工作的肯定。當(dāng)然，不要把微笑當(dāng)作是我們的工作責(zé)任，把它當(dāng)作人與人溝通的潤滑劑。老收費(fèi)員告訴我，要以一種放松，坦然的心態(tài)對(duì)待每一個(gè)過往的司機(jī)，對(duì)他們熱情友善，盡管只是匆匆路過，這一面之緣的微笑服務(wù)還是能使他們感覺到溫暖的，讓人與人之間更輕松愉悅。這樣不但體現(xiàn)了我們收費(fèi)員的良好素質(zhì)，也有利于通行費(fèi)的順利繳納，使我們給過往的司機(jī)朋友留下深刻的影響。收費(fèi)員這個(gè)崗位工作輕松，主要就是服務(wù)態(tài)度，以及形象。
經(jīng)過這一個(gè)多月的收費(fèi)員實(shí)習(xí)過程，使我明白了很多道理，磨練了我的意志，讓我做事情更有耐心了。我相信這只是個(gè)開始，有了這次的實(shí)習(xí)基礎(chǔ)，在面對(duì)以后的挑戰(zhàn)中，我一定會(huì)更自信。
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收費(fèi)員的心得體會(huì)篇一
我是一名剛加入高速公路收費(fèi)員隊(duì)伍僅僅幾十天的年輕姑娘，所以自己對(duì)收費(fèi)業(yè)務(wù)還是很生疏，工作中并沒有做出什么轟動(dòng)業(yè)績(jī)。相比眾多同事，他們長期堅(jiān)守在平凡崗位上，將他們自己溫暖貼心的微笑和語言奉獻(xiàn)給來自天南地北的司乘人員，這使我受到感動(dòng)和教育!幾天的學(xué)習(xí)中在班長和老收費(fèi)員的的悉心教導(dǎo)下，我由最初的緊張不安到現(xiàn)在可以熟練操作收費(fèi)程序，現(xiàn)在我把這段時(shí)間工作的心得和感想總結(jié)：
微笑服務(wù)是高速公路窗口形象的重點(diǎn)，是提高窗口服務(wù)的關(guān)鍵所在，收費(fèi)員在工作保持微笑，這既是對(duì)別人的尊重，也是對(duì)愛心的和誠心的一種品德美得表現(xiàn) 。每天上班要和各種各樣的的司機(jī)打交道有時(shí)遇到不理智的司機(jī)對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)感到不滿，出言不遜、滿腹牢騷時(shí)，我的心情真的很不好，從來都沒被人這么罵過，但依然要保持平和的心態(tài)甜美的微笑和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)向司機(jī)耐心解釋一切!使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們工作。當(dāng)然也有讓我感動(dòng)的瞬間有些素質(zhì)高的司乘人員經(jīng)過的時(shí)候見你笑的那么甜也會(huì)問：今天碰到什么高興的事情，笑的真甜，這些也是對(duì)我工作的肯定和鼓勵(lì)。
記得有次在綠色通道上班時(shí)，由于自己的粗心大意，導(dǎo)致少了20塊，當(dāng)時(shí)心里真的很忐忑不安，腦海一直在想，那一刻我認(rèn)識(shí)到了自己的業(yè)務(wù)水平還是不夠，同時(shí)也對(duì)自己的疏忽感到羞愧，所以下定決心，努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)，防止和減少錯(cuò)誤的發(fā)生。
有了上次的教訓(xùn)在收費(fèi)工作中我勤學(xué)苦練不懂就問，現(xiàn)在能夠熟練操作流程。熟練各種車型的收費(fèi)性質(zhì)，做到每一輛車核實(shí)車型，熟練點(diǎn)鈔，找錢，細(xì)心打票，，同時(shí)碰到不懂的問題請(qǐng)示班長有用的降低了錯(cuò)誤率，跟著時(shí)間的轉(zhuǎn)移上崗次數(shù)的增多，工作的效率也提高了。
在我看來收費(fèi)員其實(shí)都是日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語、忙于收費(fèi)和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著大量汽車尾氣，還要面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛，迎來送往著天南地北的司乘人員。在每天的“您好”、“再見”等用語及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日。
而在外人看來，高速公路收費(fèi)人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，體面又風(fēng)光，令人羨慕而神往。殊不知也有自己的艱辛和不易，由于收費(fèi)人員工作的特殊性，決定了他們的付出比得到的將更多。收費(fèi)站實(shí)行的是半軍事化管理，有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律，上班期間自由度極小，不能隨意離開征費(fèi)崗位，上廁所不能超時(shí);再者,收費(fèi)站是服務(wù)窗口，是展示高速公路良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，唱收唱付，文明用語，微笑服務(wù)，我們心甘情愿!
我知道，無論在哪個(gè)方面我離效率要求都有很大差距，但我會(huì)積極配合班長的工作經(jīng)由過程不斷進(jìn)修來提高自己的營業(yè)能力提高素質(zhì)，做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿意合格型的收費(fèi)員。
收費(fèi)員心得體會(huì)篇2
收費(fèi)員的心得體會(huì)篇二
作為一名收費(fèi)員，我在過去的一個(gè)月中，經(jīng)歷了許多有趣和挑戰(zhàn)的事情。這些經(jīng)歷讓我深刻認(rèn)識(shí)到了職業(yè)的不易和對(duì)待工作的態(tài)度。在這篇文章中，我將分享我作為一名收費(fèi)員所得到的心得和體會(huì)。
第二段：工作的挑戰(zhàn)
收費(fèi)員工作并不是一件輕松的事情。每天面對(duì)各種各樣的車輛和人群，需要維持秩序并快速高效地收取費(fèi)用。這要求我們擁有良好的職業(yè)素養(yǎng)和高度的責(zé)任感。同時(shí)，還要面對(duì)一些困難的情況，比如一些不愿支付費(fèi)用的人和交通堵塞等，這需要我們保持冷靜和耐心處理。盡管這些困難給我的工作增加了一定的壓力，但我也從中學(xué)到了如何應(yīng)對(duì)壓力和解決問題。
第三段：人際交往的重要性
作為收費(fèi)員，與車主和乘客的密切接觸是不可避免的。在與他們交流的過程中，我深刻認(rèn)識(shí)到了人際交往的重要性。保持良好的溝通和友好的態(tài)度能夠減輕緊張和沖突，同時(shí)建立起一種相互尊重和理解的關(guān)系。我發(fā)現(xiàn)，通過微笑和禮貌的態(tài)度，我可以使車主和乘客感到舒適和愉快，更加順利地完成收費(fèi)工作。
第四段：工作的樂趣和成就感
雖然收費(fèi)員的工作可能被認(rèn)為是枯燥乏味的，但我在日常工作中發(fā)現(xiàn)了一些令人愉快的樂趣。例如，當(dāng)我成功地處理一場(chǎng)交通事故或幫助一位迷路的游客找到正確的方向時(shí)，我會(huì)感到很有成就感。這些瞬間給了我繼續(xù)努力和提高自己的動(dòng)力。此外，當(dāng)我看到乘客對(duì)我工作的感謝和贊揚(yáng)時(shí)，我會(huì)感到非常滿足和快樂。
第五段：自我反思與展望
通過這一個(gè)月的工作，我也對(duì)自己的表現(xiàn)進(jìn)行了反思，并制定了一些改進(jìn)的計(jì)劃。我發(fā)現(xiàn)我在應(yīng)對(duì)突發(fā)情況時(shí)的沉著和耐心還有待提高。為了更好地應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，我計(jì)劃參加一些相關(guān)的培訓(xùn)課程，提升自己的應(yīng)變能力。另外，我還計(jì)劃加強(qiáng)對(duì)交通規(guī)則和最新收費(fèi)系統(tǒng)的了解，以提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我堅(jiān)信通過這些努力，我能成為一名更出色和專業(yè)的收費(fèi)員。
總結(jié)：
通過這一個(gè)月的工作，我深刻理解了作為收費(fèi)員的責(zé)任和挑戰(zhàn)。工作中的困難和壓力鍛煉了我的應(yīng)變能力和解決問題的能力。人際交往的重要性讓我懂得了如何與他人建立良好的關(guān)系。工作中的成就感和樂趣激勵(lì)我不斷努力提升自己。通過自我反思和制定改進(jìn)計(jì)劃，我相信我能夠成為一名更加出色的收費(fèi)員。
收費(fèi)員的心得體會(huì)篇三
近年來，隨著城市發(fā)展的迅猛和汽車數(shù)量的劇增，停車問題愈發(fā)突出。為了規(guī)范停車秩序和保障城市交通暢通，停車收費(fèi)員這個(gè)職業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。作為城市交通管理的一員，停車收費(fèi)員不僅僅是完成一份工作，更是積極參與交通事務(wù)，對(duì)城市交通管理有著獨(dú)特的見解和心得。筆者在此擔(dān)任停車收費(fèi)員多年，深感這個(gè)職業(yè)的尊嚴(yán)和使命感，現(xiàn)將個(gè)人對(duì)此的心得體會(huì)總結(jié)如下。
首先，作為停車收費(fèi)員，我們需要具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力。停車場(chǎng)作為服務(wù)場(chǎng)所，接待著各個(gè)來往車主，因此我們每一位停車收費(fèi)員都要以微笑和熱情服務(wù)來車主。當(dāng)車主有疑問或者需要幫助時(shí)，我們要及時(shí)解答和提供幫助。盡管工作時(shí)間長、辛苦，但是看到車主們滿意的笑容，我們內(nèi)心得到了極大的滿足感。
其次，作為停車收費(fèi)員，我們需要具備良好的交通管理能力。由于停車位有限，車輛數(shù)量多，停車場(chǎng)常常擁擠不堪。尤其在高峰期，車輛的出入不僅僅是檢票，更是要控制停車場(chǎng)的通行順序。有時(shí)候遇到疏導(dǎo)交通的情況，我們要果斷采取措施，以保證車主們的交通安全和車輛的有序通行。
再次，作為停車收費(fèi)員，我們要具備高度責(zé)任心和迅速反應(yīng)能力。停車場(chǎng)的安全意外時(shí)有發(fā)生，如火災(zāi)、盜竊等。我們作為第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)和處理的人員，要保持警惕，及時(shí)采取必要的措施，確保車主的財(cái)產(chǎn)安全和生命安全。同時(shí)，有時(shí)候車主出現(xiàn)疾病或者車輛故障，我們要迅速反應(yīng)，提供必要的幫助，盡可能減少車主的損失。
另外，作為停車收費(fèi)員，我們要不斷學(xué)習(xí)和更新自己的知識(shí)。隨著城市的發(fā)展和科技的進(jìn)步，停車管理也在不斷更新。我們要學(xué)習(xí)新的停車管理方法和新的科技設(shè)備使用方法，以適應(yīng)城市交通管理的新要求。只有不斷學(xué)習(xí)和更新，我們才能更好地履行自己的職責(zé)，提供更好的服務(wù)。
最后，作為停車收費(fèi)員，我們要始終保持良好的心態(tài)。停車收費(fèi)員工作環(huán)境復(fù)雜，工作壓力大，但我們不能因?yàn)橥饨绲睦щy和壓力而產(chǎn)生消極情緒，影響到我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。相反，我們要積極面對(duì)工作，調(diào)整心態(tài)，堅(jiān)持職業(yè)操守，為每一位車主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，克服困難和問題，不斷提高自己的素質(zhì)和能力。
總之，停車收費(fèi)員作為城市交通管理的一員，肩負(fù)著維護(hù)停車秩序、保障交通暢通的重要職責(zé)。在這個(gè)職業(yè)中，我們需要具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力，良好的交通管理能力，高度責(zé)任心和迅速反應(yīng)能力，以及不斷學(xué)習(xí)和更新自己的知識(shí)的意識(shí)。同時(shí)，我們要始終保持良好的心態(tài)，為每一位車主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。只有這樣，我們才能更好地履行自己的職責(zé)，為城市交通管理做出貢獻(xiàn)。
收費(fèi)員的心得體會(huì)篇四
作為一名新晉收費(fèi)員，老三懷著滿腔熱情投入到這個(gè)全新的職業(yè)中。他秉承著“服務(wù)第一，人性化管理”的原則，積極主動(dòng)地與每一位路過的車主互動(dòng)交流，將笑容傳遞給每一位車主，用真摯的目光和誠懇的問候與他們對(duì)話。他相信通過自己的努力和誠意，可以讓他們感受到這個(gè)城市的溫暖，改變?nèi)藗儗?duì)收費(fèi)員的偏見。
第二段：經(jīng)歷與車主的爭(zhēng)執(zhí)，老三思考責(zé)任與權(quán)益的平衡
不久后，老三開始遇到與車主的爭(zhēng)執(zhí)。有一位車主認(rèn)為自己交了高額的停車費(fèi)，但老三看到他的車牌號(hào)已經(jīng)逾期，便堅(jiān)持收費(fèi)。經(jīng)過激烈的爭(zhēng)執(zhí)，老三冷靜下來，意識(shí)到自己需要平衡好責(zé)任和車主的權(quán)益。他明白自己是維護(hù)停車場(chǎng)秩序的一份子，同時(shí)也應(yīng)該傾聽車主的訴求，并給予適量的回應(yīng)。他決定改進(jìn)自己的溝通方式，找到解決問題的折衷方式，讓車主感受到他的用心以及公正客觀的原則。
第三段：受到表揚(yáng)的喜悅，老三思考如何提升服務(wù)質(zhì)量
盡管工作中經(jīng)常遇到投訴與糾紛，但老三從不氣餒。有一天，一位車主專程找到停車場(chǎng)的管理部門表揚(yáng)老三對(duì)他提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這個(gè)意外的認(rèn)可讓老三感到無比的喜悅。然而，他也意識(shí)到自己始終需要不斷提升自己的服務(wù)質(zhì)量，提高自己的專業(yè)水準(zhǔn)。為此，他主動(dòng)請(qǐng)教其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，參加相關(guān)的培訓(xùn)課程，不斷學(xué)習(xí)，提高自己的工作能力，為車主提供更好的服務(wù)。
第四段：隨著時(shí)間的推移，老三體悟到用心服務(wù)的重要性
隨著時(shí)間的推移，老三越來越深刻地理解到“用心服務(wù)”的重要性。他意識(shí)到，作為一名收費(fèi)員，他不僅僅是為了收取停車費(fèi)，更是為了創(chuàng)造良好的停車環(huán)境，維護(hù)停車秩序，保護(hù)車主的財(cái)產(chǎn)安全及舒適體驗(yàn)。他從小事做起，關(guān)心每位車主的需求，用心聆聽每一位車主的心里話，根據(jù)車主的反饋和建議，不斷改進(jìn)自己的工作方式，使車主的停車過程更加方便、順利。
第五段：老三堅(jiān)持初心，成為榜樣
通過長時(shí)間的工作與思考，老三逐漸成為一個(gè)備受贊譽(yù)的收費(fèi)員。他用自己的微笑和溫暖，漸漸改變了大家對(duì)于收費(fèi)員的固有印象。他所提供的精湛服務(wù)和高尚品質(zhì)，不僅為車主帶來了便利和滿足，也彰顯了他對(duì)職業(yè)的熱愛和堅(jiān)持。他始終堅(jiān)持初心，用心對(duì)待每一位車主，用自己的實(shí)際行動(dòng)影響著身邊的人。他成為了同事們的榜樣，也成為了車主們心中的“好收費(fèi)員”。
總結(jié)段：老三的經(jīng)歷讓人們反思服務(wù)的意義
老三通過自己的努力和思考，逐漸明白了服務(wù)的真正意義。他不僅僅是一名收費(fèi)員，更是一個(gè)傳遞溫暖和關(guān)懷的使者。他將對(duì)車主的關(guān)注、耐心和真誠作為自己服務(wù)的核心要素，不斷提升自己的專業(yè)技能和服務(wù)質(zhì)量，為車主創(chuàng)造良好的停車環(huán)境。老三的故事讓人們反思了服務(wù)的意義，希望更多的人能像老三一樣，用心服務(wù)，成就自己和他人的更美好的生活。
收費(fèi)員的心得體會(huì)篇五
我是一名剛加入高速公路收費(fèi)員隊(duì)伍僅僅幾十天的年輕姑娘，所以自己對(duì)收費(fèi)業(yè)務(wù)還是很生疏，工作中并沒有做出什么轟動(dòng)業(yè)績(jī)。相比眾多同事，他們長期堅(jiān)守在平凡崗位上，將他們自己溫暖貼心的微笑和語言奉獻(xiàn)給來自天南地北的司乘人員，這使我受到感動(dòng)和教育!幾天的學(xué)習(xí)中在班長和老收費(fèi)員的的悉心教導(dǎo)下，我由最初的緊張不安到現(xiàn)在可以熟練操作收費(fèi)程序，現(xiàn)在我把這段時(shí)間工作的心得和感想總結(jié)：
微笑服務(wù)是高速公路窗口形象的重點(diǎn)，是提高窗口服務(wù)的關(guān)鍵所在，收費(fèi)員在工作保持微笑，這既是對(duì)別人的尊重，也是對(duì)愛心的和誠心的一種品德美得表現(xiàn) 。每天上班要和各種各樣的的司機(jī)打交道有時(shí)遇到不理智的司機(jī)對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)感到不滿，出言不遜、滿腹牢騷時(shí)，我的心情真的很不好，從來都沒被人這么罵過，但依然要保持平和的心態(tài)甜美的微笑和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)向司機(jī)耐心解釋一切!使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們工作。當(dāng)然也有讓我感動(dòng)的瞬間有些素質(zhì)高的司乘人員經(jīng)過的時(shí)候見你笑的那么甜也會(huì)問：今天碰到什么高興的事情，笑的真甜，這些也是對(duì)我工作的肯定和鼓勵(lì)。
記得有次在綠色通道上班時(shí)，由于自己的粗心大意，導(dǎo)致少了20塊，當(dāng)時(shí)心里真的很忐忑不安，腦海一直在想，那一刻我認(rèn)識(shí)到了自己的業(yè)務(wù)水平還是不夠，同時(shí)也對(duì)自己的疏忽感到羞愧，所以下定決心，努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)，防止和減少錯(cuò)誤的發(fā)生。
有了上次的教訓(xùn)在收費(fèi)工作中我勤學(xué)苦練不懂就問，現(xiàn)在能夠熟練操作流程。熟練各種車型的收費(fèi)性質(zhì)，做到每一輛車核實(shí)車型，熟練點(diǎn)鈔，找錢，細(xì)心打票，，同時(shí)碰到不懂的問題請(qǐng)示班長有用的降低了錯(cuò)誤率，跟著時(shí)間的轉(zhuǎn)移上崗次數(shù)的增多，工作的效率也提高了。
在我看來收費(fèi)員其實(shí)都是日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語、忙于收費(fèi)和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著大量汽車尾氣，還要面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛，迎來送往著天南地北的司乘人員。在每天的“您好”、“再見”等用語及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日。
而在外人看來，高速公路收費(fèi)人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，體面又風(fēng)光，令人羨慕而神往。殊不知也有自己的艱辛和不易，由于收費(fèi)人員工作的特殊性，決定了他們的付出比得到的將更多。收費(fèi)站實(shí)行的是半軍事化管理，有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律，上班期間自由度極小，不能隨意離開征費(fèi)崗位，上廁所不能超時(shí);再者,收費(fèi)站是服務(wù)窗口，是展示高速公路良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，唱收唱付，文明用語，微笑服務(wù)，我們心甘情愿!
我知道，無論在哪個(gè)方面我離效率要求都有很大差距，但我會(huì)積極配合班長的工作經(jīng)由過程不斷進(jìn)修來提高自己的營業(yè)能力提高素質(zhì)，做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿意合格型的收費(fèi)員。
收費(fèi)員微笑心得體會(huì)篇3
收費(fèi)員的心得體會(huì)篇六
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，收費(fèi)員這個(gè)職業(yè)在人們的生活中漸漸占據(jù)了一定的地位。然而，長期以來的工作環(huán)境和工作壓力給收費(fèi)員帶來了一些特殊的職業(yè)病。在我從事這個(gè)職業(yè)的過程中，我深刻地體會(huì)到了收費(fèi)員職業(yè)病的危害和應(yīng)對(duì)之道。
首先，收費(fèi)員是與大量現(xiàn)金交接的工作，因此容易導(dǎo)致心理壓力增加。每天，我需要與眾多車輛和人員進(jìn)行信息交互，以實(shí)施收費(fèi)工作。有時(shí)，繁瑣的數(shù)據(jù)錄入和復(fù)雜的計(jì)算使我不斷感到頭痛和疲憊。對(duì)于收費(fèi)錯(cuò)誤或現(xiàn)金丟失的擔(dān)憂也不斷出現(xiàn)。因此，一個(gè)負(fù)責(zé)心理是我作為收費(fèi)員的首要職責(zé)。我堅(jiān)持定期參加心理咨詢和放松訓(xùn)練，通過調(diào)整和調(diào)整自己的情緒，幫助我保持良好的工作狀態(tài)和心理健康。
其次，長時(shí)間站立和缺乏運(yùn)動(dòng)是收費(fèi)員的另一個(gè)常見問題。由于要服務(wù)于眾多的車輛和人員，我通常需要整天站在一個(gè)固定的點(diǎn)上。長時(shí)間站立和缺乏運(yùn)動(dòng)對(duì)身體健康有很大的影響。我曾經(jīng)因?yàn)殚L時(shí)間站立而導(dǎo)致腿部酸痛、浮腫和靜脈曲張。為了緩解這些不適，我意識(shí)到定期活動(dòng)是至關(guān)重要的。我調(diào)整了自己的工作節(jié)奏，每隔一段時(shí)間就做一些腿部運(yùn)動(dòng)，并盡量保持身體的正直姿勢(shì)。此外，我還積極參加體育運(yùn)動(dòng)，增強(qiáng)身體的適應(yīng)能力和抵抗力。
另外，長期處于噪音環(huán)境中也會(huì)增加收費(fèi)員的職業(yè)病發(fā)生率。在高速公路收費(fèi)站工作的我，每天都會(huì)面對(duì)巨大的噪音。這些噪音來源于車輛的引擎和剎車聲以及大量人員的喧鬧聲。經(jīng)常處于這樣的噪音環(huán)境下工作，不僅會(huì)對(duì)聽力造成損害，還會(huì)導(dǎo)致頭痛、失眠和其他健康問題。為了降低噪音對(duì)我身體和心理的影響，我主動(dòng)尋求了解決辦法。我購買了耳塞和耳罩，有效地減少了噪音對(duì)我耳朵的刺激。此外，我也加強(qiáng)了對(duì)自己生活環(huán)境的關(guān)注，盡量選擇安靜和舒適的場(chǎng)所休息。
除了以上職業(yè)病，加班和不規(guī)律的生活作息也是收費(fèi)員常見的工作問題。有時(shí)，我需要在高峰期間加班處理突發(fā)情況，甚至延長工作時(shí)間。不規(guī)律的生活作息和長期疲勞導(dǎo)致我失眠、食欲不振、易怒等問題。為了解決這些問題，我每天都保持良好的生活規(guī)律，固定的作息時(shí)間和充足的睡眠是我保持健康的關(guān)鍵。
在整個(gè)職業(yè)生涯中，我已經(jīng)積累了很多關(guān)于收費(fèi)員職業(yè)病的心得體會(huì)。長時(shí)間站立、心理壓力、噪音環(huán)境和不規(guī)律的作息時(shí)間都會(huì)給收費(fèi)員的身心健康帶來很大的壓力。然而，只要我們重視職業(yè)病的防范，并靈活應(yīng)對(duì)，就能夠減少和避免職業(yè)病的發(fā)生。通過保持積極心態(tài)、定期運(yùn)動(dòng)、減少噪音刺激和規(guī)律的生活作息，我相信每個(gè)收費(fèi)員都能夠在這個(gè)職業(yè)中獲得健康和快樂。
收費(fèi)員的心得體會(huì)篇七
時(shí)間荏苒，光陰似箭。轉(zhuǎn)瞬已在板倉收費(fèi)站工作實(shí)習(xí)了一個(gè)月。在過去的一個(gè)月里我收獲頗多，同時(shí)也知道自己要學(xué)習(xí)提高的地方還有很多。感覺自己就好像一根稚嫩的竹筍剛露尖角，看到了廣袤的天空，但要成長為一顆參天大樹，還需陽光雨露的慢慢滋養(yǎng)。
對(duì)每個(gè)人來說，第一次都是難忘的。還記得自己第一次來到收費(fèi)站的大門前，心中涌起的陣陣擔(dān)憂；第一次參與季度考核動(dòng)員會(huì)議，心中泛起的那份驚慌；第一次列隊(duì)做操，因無法完全放松自己而感到無所適從；第一次收費(fèi)手忙腳亂，自己內(nèi)心的那一絲窘迫；第一次驗(yàn)貨、拍照參與綠色通道檢驗(yàn)，感覺到的那股壓力......好在板倉站這個(gè)溫和的大家庭在我身后始終支持著我，讓我順當(dāng)?shù)亩冗^了每個(gè)第一次。有湯站無時(shí)無刻的.激勵(lì)，有班長具體的教育，有同事們熱心的關(guān)心，讓我不再畏懼第一次。我知道，每每閱歷過后，定會(huì)收獲寶貴的閱歷，這對(duì)我日后的工作，乃至自身都是無價(jià)之寶。
其實(shí)，沒去板倉站前，我認(rèn)為高速口收費(fèi)就是件簡(jiǎn)簡(jiǎn)潔單的事情。但自己從事這個(gè)工作后，才覺察這收費(fèi)真的不簡(jiǎn)潔。面對(duì)整齊排列的長長車陣，要冷靜自若，細(xì)致核對(duì)車牌、車種、車軸等信息；無論是早晨還是夜半五更，都要處處嚴(yán)格把關(guān)；面對(duì)司機(jī)的訴求要盡力去關(guān)心他們，還要把高標(biāo)準(zhǔn)的、高素養(yǎng)的服務(wù)呈現(xiàn)給每位車友。這不僅需要業(yè)務(wù)素養(yǎng)，還需要高度的責(zé)任心，這是對(duì)個(gè)人綜合素養(yǎng)的一種考驗(yàn)。越是看似簡(jiǎn)潔的事情，越是要細(xì)細(xì)揣摩、越是要把它做得完備。
通過這一個(gè)月的工作學(xué)習(xí)，我已經(jīng)找到自己該努力的方向。在接下來的工作中，我將加倍努力，不斷完善自己。多鉆業(yè)務(wù)學(xué)問，多積累閱歷，不懂就問、虛心請(qǐng)教，緊跟班長的腳步把工作做得越來越好。
收費(fèi)員的心得體會(huì)篇八
軍訓(xùn)結(jié)束后，我被分配到常州羅墅灣收費(fèi)站學(xué)習(xí)，相比于最初的緊張不安，在師傅的悉心教導(dǎo)下，我現(xiàn)在已經(jīng)可以熟練操作收費(fèi)程序，在這段期間，雖然有苦有累，但是我也受益匪淺。
在這期間，我們要熟練掌握各種車型的繳費(fèi)性質(zhì)，在收費(fèi)過程中判車型、點(diǎn)鈔、識(shí)錢、找錢、給票這一系列動(dòng)作須迅速敏捷。此外，收費(fèi)員在小小的崗?fù)だ锩婷媾R的不單單是機(jī)械枯燥的工作，有時(shí)還面臨金錢的誘惑，人情的困擾。在面臨金錢的誘惑時(shí)，我們要把好個(gè)人關(guān)，嚴(yán)格遵守管理規(guī)定，不準(zhǔn)只收錢不給票或者少給票，不私吞車主扔下的現(xiàn)金及票據(jù)，不準(zhǔn)濫用職權(quán)，損公肥私，謀取私利或接受車主宴請(qǐng)，在面臨人情困擾時(shí)切實(shí)做到按章收費(fèi)。當(dāng)我們?cè)谑召M(fèi)過程中與車主接觸時(shí)，必須使用文明用語，實(shí)行微笑式服務(wù)，要有耐心、細(xì)心、熱心、誠心，對(duì)每一位車主做到“一張笑臉相迎，一聲問候傳情”“切實(shí)做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲”。
于收費(fèi)和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著大量汽車尾氣，還要面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛，迎來送往著天南地北的司乘人員。在每天的“您好”、“再見”等用語及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日。
微笑服務(wù)是高速公路窗口形象的重點(diǎn)，是提高窗口服務(wù)的關(guān)鍵所在，收費(fèi)員在工作保持微笑，這既是對(duì)別人的尊重，也是對(duì)愛心的和誠心的一種品德美得表現(xiàn)。每天上班要和各種各樣的的司機(jī)打交道，有時(shí)遇到不理智的司機(jī)對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)感到不滿，出言不遜、滿腹牢騷時(shí)，我也會(huì)有埋怨，從來都沒被人這么罵過，但依然要保持平和的心態(tài)、甜美的微笑和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)向司機(jī)耐心解釋一切，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們工作。當(dāng)然如果遇到有些素質(zhì)高的司乘人員，哪怕只是一聲簡(jiǎn)單的問候，也是對(duì)我工作的肯定和鼓勵(lì)。
在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我明白了要做一名出色的收費(fèi)員，不但要有過硬的收費(fèi)技能、嚴(yán)明的紀(jì)律觀念、優(yōu)質(zhì)的工作態(tài)度、高度的工作熱情外，還應(yīng)該有一種奉獻(xiàn)精神，要通過自己的實(shí)際行動(dòng)奉獻(xiàn)社會(huì)，以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以真誠耐心的服務(wù)對(duì)待工作。
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10月
收費(fèi)員的心得體會(huì)篇九
作為停車場(chǎng)收費(fèi)員，我選擇這個(gè)職業(yè)是因?yàn)樗o了我一個(gè)機(jī)會(huì)接觸各種各樣的人和事物。當(dāng)初，我面對(duì)職業(yè)選擇時(shí)，我并沒有盲目地追求高薪，而是想要通過這個(gè)工作來提高自己的溝通能力和人際交往能力。我曾經(jīng)擔(dān)心這個(gè)工作可能會(huì)單調(diào)無聊，但實(shí)際上，它讓我更加熱愛生活，懂得更多人情世故。
第二段：工作中的挑戰(zhàn)與困難
停車場(chǎng)收費(fèi)員的工作并不輕松，每天都面臨著各種各樣的挑戰(zhàn)和困難。首先，繁忙的工作量常常讓人頭昏腦脹。特別是在高峰時(shí)段，車流量多、停的車多，我需要同時(shí)處理多個(gè)車輛，確保他們有序進(jìn)出停車場(chǎng)。其次，辦理交費(fèi)時(shí)，有時(shí)會(huì)遇到一些不配合的車主，不理解為什么要付費(fèi)停車。他們違規(guī)停車、拒絕支付停車費(fèi)或威脅要投訴，這時(shí)候我就需要保持冷靜、耐心解釋并解決問題。此外，惡劣的天氣條件也是一個(gè)挑戰(zhàn)，我必須經(jīng)受住酷暑或嚴(yán)寒，在各種環(huán)境下工作。
第三段：人與人之間的相互影響
停車場(chǎng)是一個(gè)獨(dú)特的社交場(chǎng)所，在工作中我結(jié)識(shí)了許多車主和同事。有的車主是一家餐廳老板，通過與他聊天，我了解了他的生意和他對(duì)生活的態(tài)度，我也多次光顧他的餐廳，從而增進(jìn)了彼此的友誼。有的車主則是留學(xué)生，他們來自不同的國家，通過與他們交談，我了解了他們的文化和習(xí)俗。同事們之間也會(huì)互相幫助，分享工作經(jīng)驗(yàn)，這種相互影響使我們?cè)诠ぷ髦懈尤菀啄ズ?，減少摩擦。
第四段：冷靜與堅(jiān)持的重要性
在與不配合支付停車費(fèi)的車主交涉時(shí)，我曾經(jīng)感到很氣憤，但我懂得了冷靜與堅(jiān)持的重要性。首先，冷靜可以保持雙方的溝通暢通，使問題能夠更好地得到解決。如果我動(dòng)怒或情緒失控，很可能無法妥善處理問題，甚至?xí)斐刹槐匾臓?zhēng)吵和紛爭(zhēng)。其次，堅(jiān)持自己的原則是作為停車場(chǎng)收費(fèi)員必備的品質(zhì)。堅(jiān)持原則可以讓車主知道停車收費(fèi)是合理合法的，也可以樹立自己的權(quán)威和形象。
第五段：工作帶來的成就感和啟示
盡管停車場(chǎng)收費(fèi)員的工作看似單調(diào)與辛苦，但我從中收獲了很多成就感和啟示。第一，工作使我學(xué)會(huì)了獨(dú)立思考和解決問題。在面對(duì)各種瑣碎的事務(wù)上，我必須用自己的智慧去解決，這培養(yǎng)了我獨(dú)立思考和解決問題的能力。第二，工作使我學(xué)會(huì)了感恩。在與同事合作過程中，我得到了他們的幫助和支持，這讓我領(lǐng)悟到，一個(gè)人的成功離不開他人的支持和幫助，要時(shí)刻記得感恩。第三，工作使我更加懂得了珍惜時(shí)間，學(xué)會(huì)了高效工作。每天的繁忙工作讓我明白，時(shí)間是最寶貴的財(cái)富，要善于利用時(shí)間，在工作中做到高效。
總結(jié)：作為停車場(chǎng)收費(fèi)員，我雖然需要面對(duì)種種困難和挑戰(zhàn)，但工作給我?guī)砹顺砷L與進(jìn)步。通過工作中的相互影響和不斷的磨合，我變得更加成熟和懂事，有時(shí)候也可以從車主的故事中獲得一些人生的啟示。在工作中，我學(xué)會(huì)了冷靜與堅(jiān)持，學(xué)會(huì)了感恩與珍惜時(shí)間。我相信，每一份工作都有其獨(dú)特的意義和價(jià)值，只要我們用心去做，努力去追求，都能夠取得進(jìn)步和收獲滿足感。
收費(fèi)員的心得體會(huì)篇十
隨著現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，收費(fèi)員這一職業(yè)逐漸成為城市中不可或缺的一部分。然而，長期以來，收費(fèi)員們?yōu)榱司S護(hù)交通秩序和保證收費(fèi)工作的正常進(jìn)行，常常面臨著工作壓力和健康問題。在這篇文章中，我將從職業(yè)病的定義、工作環(huán)境、職業(yè)病的常見表現(xiàn)、預(yù)防職業(yè)病和個(gè)人體會(huì)五個(gè)方面來探討收費(fèi)員職業(yè)病的心得體會(huì)。
首先，讓我們了解一下什么是職業(yè)病。職業(yè)病是指在工作中由于長期接觸有害物質(zhì)、受到勞動(dòng)條件制約或者處于特殊工作環(huán)境而導(dǎo)致的患病情況。收費(fèi)員在長時(shí)間站立、呼吸尾氣、受到噪音污染等工作環(huán)境下，容易受到各種職業(yè)病的影響。
其次，我們來了解一下收費(fèi)員的工作環(huán)境。收費(fèi)員通常在高速公路的入口、出口以及收費(fèi)站工作，工作環(huán)境嘈雜，空氣污染嚴(yán)重。長時(shí)間的站立和收費(fèi)工作使得收費(fèi)員們的身體處在較為疲勞的狀態(tài)下。
職業(yè)病的常見表現(xiàn)有哪些呢？首先，由于長時(shí)間站立和運(yùn)動(dòng)不足，收費(fèi)員常常出現(xiàn)腿腳腫脹、腰腿痛等問題。其次，交通噪音、尾氣等對(duì)于收費(fèi)員的身體健康也是一種傷害。長時(shí)間處于這種環(huán)境中，易導(dǎo)致收費(fèi)員產(chǎn)生頭暈頭痛、失眠等問題。另外，收費(fèi)員還面臨一些精神壓力，如接受投訴、管理糾紛等，這些都可能導(dǎo)致收費(fèi)員產(chǎn)生心理疾病。
那么，如何預(yù)防職業(yè)病呢？首先，收費(fèi)員們要加強(qiáng)自身的健康意識(shí)，保持良好的作息時(shí)間和飲食習(xí)慣。適量的鍛煉和飲食調(diào)理能夠增加身體的抵抗力，減少職業(yè)病的發(fā)生。其次，收費(fèi)員出工前可以對(duì)身體進(jìn)行一些熱身活動(dòng)，如拉伸、扭轉(zhuǎn)腰部等，以減輕工作對(duì)身體的影響。另外，對(duì)于噪音和尾氣等職業(yè)環(huán)境的防護(hù)也是非常重要的。收費(fèi)員們可以佩戴耳塞、口罩等防護(hù)用具，有效降低對(duì)身體的傷害。
最后，我想分享一下我個(gè)人對(duì)收費(fèi)員職業(yè)病的體會(huì)。作為一名收費(fèi)員，我意識(shí)到保持良好的工作狀態(tài)和健康習(xí)慣是非常重要的。我每天早晚做一些簡(jiǎn)單的體操活動(dòng)，以放松身體的肌肉，減少疲勞感。在處理投訴和糾紛時(shí)，我堅(jiān)持以積極樂觀的態(tài)度來面對(duì)，避免將負(fù)面情緒帶回家中。通過這些方法，我能夠更好地保持身心健康，從而為收費(fèi)工作提供更好的服務(wù)。
總之，收費(fèi)員職業(yè)病是一種我們不容忽視的問題。通過加強(qiáng)對(duì)職業(yè)病的認(rèn)識(shí)，我們能夠更好地預(yù)防和處理職業(yè)病問題。同時(shí)，收費(fèi)員們也要更加注重自身的身體健康和心理健康，以提高工作效率和生活質(zhì)量。只有擁有健康的身體和積極的心態(tài)，我們才能更好地面對(duì)工作中的挑戰(zhàn)，為城市交通的正常運(yùn)行貢獻(xiàn)自己的力量。
收費(fèi)員的心得體會(huì)篇十一
第一段：收費(fèi)員的工作特點(diǎn)和重要性（200字）
停車場(chǎng)收費(fèi)員作為停車場(chǎng)的重要工作崗位，承擔(dān)著車輛停放和交通秩序的管理工作。他們需要在繁忙的場(chǎng)合下，迅速完成收費(fèi)工作，并保證停車場(chǎng)的順利運(yùn)營。因此，停車場(chǎng)收費(fèi)員是整個(gè)停車場(chǎng)系統(tǒng)中不可或缺的重要一環(huán)。
第二段：收費(fèi)員面臨的挑戰(zhàn)和困惑（200字）
停車場(chǎng)收費(fèi)員的工作并不輕松，他們面臨著許多困難和挑戰(zhàn)。首先，他們需要面對(duì)廣大車主的不滿情緒和抱怨，如何妥善處理矛盾成為了他們的難題。其次，長時(shí)間站立和面對(duì)車輛的噪音，給收費(fèi)員的身體和心理帶來了一定的壓力。另外，一些不良車主的違規(guī)行為也給他們的工作帶來了困擾。
第三段：收費(fèi)員的心得體會(huì)和工作技巧（300字）
經(jīng)過長時(shí)間的工作，停車場(chǎng)收費(fèi)員們逐漸積累了一些心得體會(huì)和應(yīng)對(duì)之策。首先，他們?cè)谔幚硗对V時(shí)，學(xué)會(huì)了耐心傾聽，站在對(duì)方的角度思考問題，并盡量給予合理的解釋和解決方案，以緩解車主的不滿情緒。其次，他們學(xué)會(huì)了面對(duì)困境時(shí)保持冷靜，通過放松自己的心態(tài)來應(yīng)對(duì)壓力。同時(shí)，他們也掌握了一些技巧，如合理分流車流、快速清點(diǎn)車輛、熟練操作收費(fèi)系統(tǒng)等，以提高工作效率。
第四段：收費(fèi)員的成就感和責(zé)任感（200字）
盡管收費(fèi)員面臨諸多挑戰(zhàn)，但他們的工作也給予了他們一定的成就感和責(zé)任感。通過他們的努力，停車場(chǎng)的秩序得以維持，車輛停放和繳費(fèi)工作得以有序完成，使得廣大車主能夠輕松停車和安心購物。同時(shí)，他們還承擔(dān)著保障車輛安全、維護(hù)停車場(chǎng)設(shè)施的責(zé)任，為提供一個(gè)良好的停車環(huán)境而不懈努力。
第五段：對(duì)停車場(chǎng)收費(fèi)員的期望和贊賞（300字）
作為正直、服務(wù)態(tài)度良好的停車場(chǎng)收費(fèi)員，他們是城市服務(wù)行業(yè)中的先鋒，值得我們的贊賞和尊重。我們應(yīng)該理解和支持他們的工作，每個(gè)人都應(yīng)該對(duì)他們友善和禮貌，切勿對(duì)他們發(fā)泄不滿。同時(shí)，我們也希望相關(guān)部門能夠?qū)κ召M(fèi)員加強(qiáng)培訓(xùn)和保障，提高他們的工作技能和福利待遇，為他們提供更好的工作環(huán)境和前景。
總結(jié)：作為停車場(chǎng)收費(fèi)員并非易事，他們面對(duì)著車主的各種情緒，同時(shí)還需要保持身心的平和。但正是他們的努力和付出，使得停車場(chǎng)能夠順利運(yùn)行，為人們提供便捷的停車服務(wù)。因此，我們應(yīng)該對(duì)停車場(chǎng)收費(fèi)員心懷感激，并為提高他們的工作環(huán)境和福利待遇而不懈努力。
收費(fèi)員的心得體會(huì)篇十二
時(shí)間過的真快，轉(zhuǎn)眼間我在高速公路上愉快的實(shí)習(xí)一個(gè)多月了，記得剛來實(shí)習(xí)收費(fèi)員的時(shí)候，心里還是很緊張的，總擔(dān)心自己會(huì)做不好，老收費(fèi)員呢就會(huì)指導(dǎo)幫助我，現(xiàn)在我得心應(yīng)手，已經(jīng)能很從容準(zhǔn)確的收費(fèi)了，對(duì)操作設(shè)備也很熟悉了。這次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷對(duì)我以后正式工作提供了很打的幫助，現(xiàn)在實(shí)習(xí)快結(jié)束了，我把這段時(shí)間的經(jīng)歷總結(jié)一下吧。
實(shí)習(xí)開始前，老收費(fèi)員就告訴我們收費(fèi)員這個(gè)職業(yè)代表著收費(fèi)站的形象，也代表高速路的形象，更代表高速路后的城市形象。所以我每次都是按要求著裝，每天都提前10分鐘去票管室報(bào)到，然后打卡準(zhǔn)備去收費(fèi)亭接班，不敢有一絲馬虎。工作時(shí)也時(shí)刻注意自己的態(tài)度，懂得禮貌用語，當(dāng)車輛駛?cè)胲嚨罆r(shí)，招手問候，示意司機(jī)停車，等到車停穩(wěn)后打開窗戶，行點(diǎn)頭禮，并說歡迎語，然后輸入車種，車型，車牌，車情，刷通行卡，抬桿放行，說歡送語，這就是整個(gè)收費(fèi)的流程。收費(fèi)的工作崗位面臨的是很多的司機(jī)朋友，他們對(duì)我們的工作是理解與支持的。我們要保持樂觀的工作態(tài)度，微笑面對(duì)每一個(gè)過往的司機(jī)，因?yàn)槲⑿Ψ?wù)是高速公路窗口形象的保證，是提高窗口服務(wù)的關(guān)鍵，也是社會(huì)生活中美好無聲的語言。
我們?cè)诠ぷ鲿r(shí)要有顆善良寬容的心，表現(xiàn)出足夠的熱情，為每一個(gè)過往的司機(jī)展開微笑服務(wù)。其實(shí)，人與人之間的溝通是需要真誠與理解的?；蛟S，你良好的服務(wù)態(tài)度，一個(gè)真情的問候甚至一句溫馨的話，都能讓過往的司機(jī)朋友感到很滿意，并付出滿意的笑容，這是對(duì)我們工作的肯定。當(dāng)然，不要把微笑當(dāng)作是我們的工作責(zé)任，把它當(dāng)作人與人溝通的潤滑劑。老收費(fèi)員告訴我，要以一種放松，坦然的心態(tài)對(duì)待每一個(gè)過往的司機(jī)，對(duì)他們熱情友善，盡管只是匆匆路過，這一面之緣的微笑服務(wù)還是能使他們感覺到溫暖的，讓人與人之間更輕松愉悅。這樣不但體現(xiàn)了我們收費(fèi)員的良好素質(zhì)，也有利于通行費(fèi)的順利繳納，使我們給過往的司機(jī)朋友留下深刻的影響。收費(fèi)員這個(gè)崗位工作輕松，主要就是服務(wù)態(tài)度，以及形象。
經(jīng)過這一個(gè)多月的收費(fèi)員實(shí)習(xí)過程，使我明白了很多道理，磨練了我的意志，讓我做事情更有耐心了。我相信這只是個(gè)開始，有了這次的實(shí)習(xí)基礎(chǔ)，在面對(duì)以后的挑戰(zhàn)中，我一定會(huì)更自信。
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