通過(guò)總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、改進(jìn)方法，使得我們?cè)谖磥?lái)的學(xué)習(xí)和工作中更加出色。寫總結(jié)時(shí)，可以通過(guò)提供具體的例子和事例來(lái)支持自己的觀點(diǎn)。希望大家能從這些總結(jié)范文中獲得一些啟示，寫出更好的總結(jié)作品。
軍翔員工個(gè)人總結(jié)篇一
時(shí)間飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間我來(lái)友誼新天地已經(jīng)三年了，在此期間，我由一個(gè)對(duì)社會(huì)一無(wú)所知的學(xué)生變成一個(gè)合格的員工。
當(dāng)初進(jìn)入工作崗位時(shí)，我什么都不懂，對(duì)崗位、操作的概念理解只限于書面，從來(lái)沒有親身操作過(guò)，對(duì)于空調(diào)技術(shù)更一竅不通。我知道友誼集團(tuán)是一個(gè)大型商廈。是一個(gè)人人向往的行業(yè)，進(jìn)入友誼新天地是我的榮幸。在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的教導(dǎo)下鼓勵(lì)下，我學(xué)到了很多的專業(yè)知識(shí)。記得剛開始的時(shí)候我對(duì)工作中一些問題總是不能得心應(yīng)手，工作效率也不是很高。但是在各位領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的幫助下，我每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己，堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí)、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，努力提高綜合素質(zhì)，不斷加強(qiáng)思想工作和技術(shù)操作方面的一些知識(shí)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項(xiàng)職責(zé)。慢慢的我開始熟悉一些基本的操作流程和一些基本理論，師傅們教我怎樣維修機(jī)器和保養(yǎng)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的鍛煉和學(xué)習(xí)，我也開始慢慢的獨(dú)立操作，并能夠管理好自己的責(zé)任區(qū)。
我在這三年期間，為了給企業(yè)減少費(fèi)用。我和師傅們對(duì)空調(diào)風(fēng)機(jī)進(jìn)行注油，對(duì)有磨損的電機(jī)進(jìn)行更換軸承。為了制造一個(gè)更好、更舒適的賣場(chǎng)環(huán)境，對(duì)機(jī)器的濕片進(jìn)行清洗，對(duì)新風(fēng)井道進(jìn)行清理。夏季為了提高直燃機(jī)制冷效果，我們提前對(duì)冷卻塔進(jìn)行清理，并且對(duì)冷卻塔進(jìn)行沖洗、刷漆、注油。冬天為了防止空調(diào)水管凍裂，我們把所有的外圍商鋪的所有的空調(diào)管路進(jìn)行拆卸和封堵。每次和師傅們把每一項(xiàng)工作完成之后我心理總有一種說(shuō)不出的喜悅。
回想這三年在工作中既有辛酸也有快樂，過(guò)去的三年風(fēng)風(fēng)雨雨似乎都浮現(xiàn)在眼前，我非常感謝師傅們對(duì)我的栽培，讓我在人生中得到了最寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。增強(qiáng)人與人的溝通能力明白了很多的做人道理，在工作中不斷的完善自我?？傊?，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的關(guān)心幫助下，我的各方面都有了很大的進(jìn)步，技術(shù)方面也得到了較大程度的提高。雖然有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但是在一些方面我還是存在著不足。
在今后的工作中，我會(huì)認(rèn)真的做好每天的工作，把學(xué)到的技術(shù)體現(xiàn)在工作中，在工作中能采取積極主動(dòng)，能夠參加每項(xiàng)工作。更加嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻牢記“責(zé)任、狀態(tài)、奉賢、危機(jī)”八字方針努力工作回報(bào)企業(yè)。有時(shí)候也會(huì)遇到一些技術(shù)方面不懂的問題，還是會(huì)虛心請(qǐng)教。在以后的工作中我會(huì)更加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。要堅(jiān)持每天在多擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己，端正態(tài)度，改正方法，廣泛汲取各種知識(shí)，并把所學(xué)運(yùn)用到工作中，在時(shí)間中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí)，查找不足，提高自己，防止和克服輒嘗淺止，一只半解傾向。爭(zhēng)取把自己工作上的不足掌握的.更加透徹，為服務(wù)一線工作做出更大的貢獻(xiàn)。
最后感謝楊總又給了我一次機(jī)會(huì)，我為自己能夠在這樣一家具有雄厚實(shí)力，發(fā)展如此之快的企業(yè)而感到驕傲和自豪。在今后工作中我將加強(qiáng)自我管理意識(shí)，勇于開拓創(chuàng)新，不斷提高自我能力，在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下使自己的工作達(dá)到一個(gè)更高的層次。以后我依然努力工作，我會(huì)用虛心的態(tài)度和飽滿的熱情做好工作，我信心百倍，一定要成為一名更優(yōu)秀的友誼員工。讓我們攜手共創(chuàng)友誼的美好明天。
首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同仁們對(duì)我的支持和信任，評(píng)選我成為磊城企業(yè)xx年度“優(yōu)秀員工”的光榮稱號(hào)。從xx年7月至今我進(jìn)企業(yè)已經(jīng)兩年多了。在這兩年多的時(shí)間里，我與磊城企業(yè)共同成長(zhǎng)，共同成熟，不知不覺中，對(duì)她的這份難以割舍的感情早已深埋心中。
回顧這兩年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同仁的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照企業(yè)不斷創(chuàng)新的要求，較好地完成了自己的本職工作，為安裝項(xiàng)經(jīng)部執(zhí)行企業(yè)的管理目標(biāo)作出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。通過(guò)這些年來(lái)的工作和學(xué)習(xí)，使我在工作模式上有了新的突破和進(jìn)步。
在思想上，我堅(jiān)持自我反省且努力地完善自己的人格，無(wú)論什么情況下，我都以品德至上來(lái)要求自己。遵守職業(yè)道德是能勝任自身工作的基本前提，無(wú)論何時(shí)何地我都奉行嚴(yán)于律已的信條，并切實(shí)地遵守它。另外，愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵。愛崗敬業(yè)就是要做好本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好。在工作上，我關(guān)心集體，團(tuán)結(jié)同仁，注重細(xì)節(jié)，追求完善，不找任何借口，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。除了要有專業(yè)的知識(shí)和技能外，責(zé)任心是非常重要的。在項(xiàng)目上我的主要任務(wù)是管理安裝工程施工的安全、進(jìn)度、質(zhì)量，參與成本控制和組織協(xié)調(diào)。作為一個(gè)施工員，必須做到多想、多說(shuō)、多看、多總結(jié)。這樣才會(huì)發(fā)現(xiàn)問題，才會(huì)去解決問題。我們的施工質(zhì)量及安全也是要求在過(guò)程中不斷跟蹤和控制。細(xì)節(jié)差之毫厘，結(jié)果廖之千里，我認(rèn)為無(wú)論是做事還是做人都應(yīng)奉行細(xì)節(jié)決定成敗的思想。
由于今年安裝工程量較大，10月份應(yīng)公司要求，在三廢遷建項(xiàng)目基本完工后立即調(diào)到核島項(xiàng)目，且安裝工作已開始進(jìn)入高峰。因時(shí)間緊迫，當(dāng)晚我就開始查看圖紙，查看現(xiàn)場(chǎng)已完成工作量…，第二天晚上我就將后續(xù)工作量做詳細(xì)統(tǒng)計(jì)和編制施工計(jì)劃…。
在平凡普通的崗位上，我雖然只是滄海一粟，但是，人同此心，心同此理。只要你我都有愛崗敬業(yè)的行動(dòng)，必將成為企業(yè)發(fā)展壯大的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，我會(huì)把自己的理想、信念、才智毫無(wú)保留地奉獻(xiàn)給這個(gè)莊嚴(yán)的選擇，因?yàn)槠髽I(yè)的成功同時(shí)也是我們每一個(gè)員工的成功!
當(dāng)然回顧我一年來(lái)的工作，也有一些缺點(diǎn)和失誤，如在與承包商的組織協(xié)調(diào)方面還缺少一些管理藝術(shù)，在對(duì)現(xiàn)場(chǎng)材料的使用和保管還不夠仔細(xì)。企業(yè)給了我這么高的榮譽(yù)更加堅(jiān)定了我不斷努力進(jìn)步、求真務(wù)實(shí)的動(dòng)力!堅(jiān)定了我堅(jiān)持“勤學(xué)創(chuàng)新、奉獻(xiàn)兢業(yè)、和諧友愛、求索不懈”的企業(yè)文化理念。我堅(jiān)信：在姚總的領(lǐng)導(dǎo)下同仁們的努力下磊城的明天會(huì)更加輝煌!
軍翔員工個(gè)人總結(jié)篇二
13年一眨眼的功夫就這么溜走了，掰著手指頭算一算還有半個(gè)月時(shí)間，我來(lái)公司就足足一年了，當(dāng)初和一群初出校門的校友一起帶著忐忑而又緊張的心情來(lái)面試的場(chǎng)景仿佛發(fā)生就在昨天，當(dāng)時(shí)的我怎么也不會(huì)想到一年后的自己是現(xiàn)在這番狀態(tài)，當(dāng)初我身邊的朋友也一定不敢相信一年之后的我會(huì)有這么多的變化。一年以來(lái)，學(xué)到了很多，看清了很多，有很多不足的地方，這當(dāng)中也遇到了很多困難，得到了很多人的幫助，特此總結(jié)如下：
1、最顯著的一點(diǎn)就是我的人生觀。沒來(lái)公司以前我對(duì)未來(lái)的想法很簡(jiǎn)單，就是找一家簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的廣告公司，每天朝九晚五的工作，周六周天和閨蜜一起逛逛街樂呵樂呵，一個(gè)月拿著2000塊左右的薪水，盤算著除掉水電煤氣房租、生活花銷之外還會(huì)有多少存款，幻想著一年下來(lái)勤儉節(jié)約的情況下會(huì)有1萬(wàn)元的存款；也許是上輩子做了什么好事，上天眷顧我，讓我在投遞了不到10份簡(jiǎn)歷的情況下就來(lái)到了現(xiàn)在的公司，到了這兒，看到了這么多和我同齡的人的工作狀態(tài)，為了共同目標(biāo)不顧一切的拼命勁兒，我才意識(shí)到，原來(lái)工作是可以這么瘋狂的，我為什么要以自己當(dāng)下的生活為圓心，給自己畫一個(gè)圈，別人可以通過(guò)自己的努力跳出自己的生活圈子，走進(jìn)更大的圈子，甚至是我不敢想象的圈子，那么我為什么不可以？最起碼我要先努力讓自己跳出來(lái)，跟著優(yōu)秀的人的腳步一起向前！也就是觀念從心底的改變讓我整個(gè)心態(tài)好轉(zhuǎn)了，某一天我發(fā)現(xiàn)自己工作的時(shí)候也可以大聲吼出來(lái)，詫異的同時(shí)也為自己開心，因?yàn)槲医K于融入了團(tuán)隊(duì)的工作氛圍！
2、打字速度突飛猛進(jìn)，溝通營(yíng)銷技巧提高。小小自戀一下，回想起當(dāng)初在學(xué)校為了考打字（60字/分鐘合格）絞盡腦汁想捷徑，即使讓我把題庫(kù)里的100篇文章都熟練的看到第一個(gè)字我就知道整一句話，我也不會(huì)想到去好好的練練打字，大學(xué)時(shí)候用的最多的鍵應(yīng)該就是那幾個(gè)快捷鍵了，有點(diǎn)悲催……來(lái)到公司以后，當(dāng)我發(fā)現(xiàn)我的工作主要依據(jù)的是qq平臺(tái)以后，我當(dāng)時(shí)真后悔在學(xué)校的時(shí)候沒花點(diǎn)時(shí)間在qq上，因?yàn)檫@和工作當(dāng)中和客戶溝通息息相關(guān)，一個(gè)字一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)甚至一個(gè)頭像都會(huì)表達(dá)不同的意思。這一年時(shí)間的鍛煉，不覺間我發(fā)現(xiàn)我自己有點(diǎn)心理家的范兒了，客戶一句話出來(lái)，我能想到他想要獲取的信息，并且能快速網(wǎng)絡(luò)話術(shù)作出回復(fù)，總結(jié)起來(lái)就是憑感覺，聊的人多了，各種人都能遇到，心里承受能力也會(huì)有所增強(qiáng)。確實(shí)，這一點(diǎn)我覺得真的和領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)的那樣，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷僅憑文字去和客戶溝通、建立信任感、直到最后讓客戶成功購(gòu)買我們的產(chǎn)品，這中間客戶看不到你，你也看不到對(duì)方的真實(shí)反映，難度要比面對(duì)面銷售大得多，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷做好了，以后無(wú)論去哪個(gè)行業(yè)做銷售都會(huì)是最優(yōu)秀的。我也有信心，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中自己的成長(zhǎng)空間還有很大！??！
3、團(tuán)隊(duì)意識(shí)。剛來(lái)公司那會(huì)兒，我能想到的就是認(rèn)真工作，想盡辦法提高自己的業(yè)績(jī)，希望能得到上級(jí)的賞識(shí)，我一直以為我是對(duì)的，可有一天一個(gè)比我來(lái)的早些的員工對(duì)我說(shuō)，我錯(cuò)了，他給我的理由就是：你做的再好也只不過(guò)是一個(gè)好員工，而不是一個(gè)讓領(lǐng)導(dǎo)看好的骨干，所謂的骨干就是除了自己業(yè)績(jī)要好，還要勇于去承擔(dān)團(tuán)隊(duì)責(zé)任，把團(tuán)隊(duì)的事情當(dāng)作自己的事去做，幫助到身邊每一位需要幫助的兄弟提高業(yè)績(jī)，這樣不但幫助了別人，你自身也會(huì)有很大的提高，這些你不去做是永遠(yuǎn)也體會(huì)不到的，那一刻我才意識(shí)到我來(lái)公司已經(jīng)半年了，是一個(gè)老員工了，需要去承擔(dān)更多，不然我自己也會(huì)面臨著淘汰?，F(xiàn)在回想起當(dāng)時(shí)的情形還歷歷在目，真心的很感激這位前輩，在我還茫然無(wú)措的時(shí)候給我指明了方向，這幾個(gè)月經(jīng)過(guò)幾波銷售下來(lái)深刻的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)的每一點(diǎn)成績(jī)都需要每位兄弟的不懈努力，真心應(yīng)了那句：兄弟齊心，其利斷金。
1、脾氣暴躁。關(guān)于這點(diǎn)，在我這20多年的人生中，我已經(jīng)記不清有多少人說(shuō)過(guò)了，我也不記得是從什么時(shí)候起自己的脾氣這么不好的，在家里老爸也叨叨過(guò)不少次，當(dāng)時(shí)的我很認(rèn)真的保證，以后會(huì)慢慢改的；我最好的閨蜜也不止一次的說(shuō)過(guò)：親愛的，你這脾氣對(duì)我可以這樣，因?yàn)槲伊私饽?，但是?duì)別人這話太重，多數(shù)人會(huì)接受不了，傷到人家；來(lái)公司以后同事也和我說(shuō)過(guò)這點(diǎn)，有時(shí)候是一句開玩笑的話我一股無(wú)名火就上來(lái)了，有時(shí)候是遇到一個(gè)奇葩的客戶，被客戶氣的拍桌子…我在慢慢的努力改正，畢竟這影響團(tuán)隊(duì)和諧，有時(shí)候也容易傳遞消極情緒，也希望身邊的朋友一起監(jiān)督，最好是潘浚因?yàn)槟菢游矣X得我會(huì)容易接受點(diǎn)的。
2、專業(yè)知識(shí)。真心不應(yīng)該，彬彬比我來(lái)的晚，現(xiàn)在是講師了，奧運(yùn)比彬彬來(lái)的還晚，現(xiàn)在也是講師了，就連最近來(lái)的耗子、猴子他們也都慢慢練習(xí)，專業(yè)術(shù)語(yǔ)呼之即來(lái)，我呢…看個(gè)票還拿不定主意，做個(gè)策劃寫個(gè)專業(yè)點(diǎn)的宣傳語(yǔ)還要找人家?guī)兔?，真有點(diǎn)說(shuō)不過(guò)去了，像上次伏羲老師所說(shuō)，要想在這個(gè)行業(yè)長(zhǎng)期干下去，就要把他當(dāng)成事業(yè)去干，就要花時(shí)間精力去熟悉這個(gè)行業(yè)的種種，去提高自己的專業(yè)技能。（要是把自己當(dāng)成一個(gè)員工的話，還不如去肯德基打工，一天14個(gè)小時(shí)在這耗著不值當(dāng)）相信這句話當(dāng)時(shí)在場(chǎng)的兄弟聽到后心里都很有感觸，那一刻我才發(fā)現(xiàn)自己這思想境界決定了自己的專業(yè)程度。
3、勇氣。勇氣我覺得在誰(shuí)身上或多或少都會(huì)有，但就在于程度問題，我知道我自己在當(dāng)初和骨干一起學(xué)習(xí)活法的時(shí)候，當(dāng)別人侃侃而談的時(shí)候，我在聽，我心理有一絲絲站起來(lái)的沖動(dòng)，但是我最后還是沒有，直到在我們部門，一次次的活法學(xué)習(xí)中才慢慢有了起色，這與大家的鼓勵(lì)有關(guān)，也希望在以后自己在開會(huì)的時(shí)候積極主動(dòng)，敢于表達(dá)自己的真實(shí)想法。
1、學(xué)習(xí)講課——講簡(jiǎn)單的技術(shù)課，不僅僅是作為一個(gè)小主播上麥留人、宣傳老師、宣傳策劃，真正能如一個(gè)小講師一樣，不管客戶下面有什么問題問到，都能應(yīng)答自如?，F(xiàn)在上麥和客戶溝通沒問題，剩下的就是需要學(xué)習(xí)掌握大量實(shí)用的接地氣的適合一個(gè)小講師講解的小方法、小技巧、以及模擬操作心得體會(huì)，塑造一個(gè)真實(shí)的形象，并且如環(huán)球小姐一樣延續(xù)在每一波銷售中！
2、取經(jīng)策劃——看過(guò)天狼老師的策劃，我覺得自己那就不叫策劃，策劃宣傳不出去，一方面在于宣傳，主要的還是取決于策劃本身，一波資源開始就系統(tǒng)的統(tǒng)籌策劃好這波的大策劃，中間穿插留人小策劃，還有就是博客、網(wǎng)站要堅(jiān)持做下去，曾經(jīng)一客戶說(shuō)過(guò)，現(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，懂得運(yùn)用大量的免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)資源去為自己創(chuàng)造最大的效益。
3、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)——帶團(tuán)隊(duì)是要承擔(dān)更大的責(zé)任，也是對(duì)自己一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，我希望自己也有機(jī)會(huì)去挑戰(zhàn)自己，在其中發(fā)現(xiàn)自己其他方面的不足進(jìn)而去改善自己！這其中最擔(dān)心的就是和團(tuán)隊(duì)中的每位兄弟溝通，這是我的一大弱項(xiàng)，也希望能盡快完善這方面！
14年馬上來(lái)到，新的一年，新的開始，希望團(tuán)隊(duì)中的每位兄弟都能堅(jiān)守崗位，相許挾持、一起打拼屬于我們的新天地！我也相信在豬總的帶領(lǐng)下，我們團(tuán)隊(duì)每位兄弟的發(fā)展都不可限量，敢拼，敢博，就能收獲你不敢想像的未來(lái)！
軍翔員工個(gè)人總結(jié)篇三
不知不覺，我從事ktv服務(wù)員已經(jīng)有了一年時(shí)間，一年的工作經(jīng)驗(yàn)讓我有了不少的收獲，現(xiàn)將這一年來(lái)工作遇到的事情和得出的經(jīng)驗(yàn)作一個(gè)總結(jié)，為大家提供借鑒。
也就是說(shuō)，僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的，必須要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的必須提前做好。如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會(huì)手忙腳亂。
員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是因?yàn)閱T工看他們穿戴隨便，消費(fèi)較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實(shí)生活中，往往越有錢的人，對(duì)穿戴方面都特別隨便，這是因?yàn)樗麄冏孕?而衣服根本不能代表財(cái)富的多少。我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上，千萬(wàn)不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個(gè)客人，讓他們心甘情愿地消費(fèi)。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。
在ktv日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，要求每一位員工對(duì)待客人，都要報(bào)以真誠(chéng)的微笑，它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的歡迎詞。
員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度，提高服務(wù)技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務(wù)，必須上好培訓(xùn)課，并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做到一專多能，在服務(wù)時(shí)才能游刃有余，這對(duì)提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要作用。
主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測(cè)客人需要，并及時(shí)提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識(shí)。
為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營(yíng)造“家”的感覺，讓客人覺得住在ktv就像回到家里一樣。
當(dāng)客人離開時(shí)，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過(guò)適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言真誠(chéng)邀請(qǐng)客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象?，F(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，特別ktv業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們必須運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，以期其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使ktv立于不敗之地!
軍翔員工個(gè)人總結(jié)篇四
又是歲末令人激動(dòng)的時(shí)刻。嶄新的一年即將來(lái)到。在不經(jīng)意中已伴隨公司成長(zhǎng)了三年。作為公司的一員。我由衷的感到驕傲。感到欣慰。公司的成長(zhǎng)也就是我的成長(zhǎng)。在共同的努力中。我已完成了自己人生的轉(zhuǎn)折。不再是年輕沒有失敗的代言了。從現(xiàn)在起我將可以成熟、理智、自豪的站在屬于自己的舞臺(tái)上從容的面對(duì)一切工作與生活。面對(duì)自己的人生。永不言敗。
年底了。靜下心來(lái)總結(jié)一年工作中的得失、查找自己的不足。為來(lái)年的工作做好安排和計(jì)劃。是很有必要的。本人就這一年的工作小結(jié)如下。
一、思想方面。
在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和領(lǐng)導(dǎo)下。通過(guò)自身的不斷努力。無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上。都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。思想上。始終和公司保持高度一致。自覺遵守各項(xiàng)法律法規(guī)及搶險(xiǎn)值班。線路巡查。門站值班等各方面規(guī)章制度。認(rèn)真學(xué)習(xí)管理規(guī)范、積極開展創(chuàng)新。
二、工作方面。
能吃苦耐勞、認(rèn)真、負(fù)責(zé)、在同事的熱心指導(dǎo)下提高對(duì)燃?xì)夤ぷ鞯闹匾缘睦斫?。天然氣運(yùn)行的正常和管線所各位同志工作是緊密聯(lián)系在一起的。不管遇到什么問題。不管出現(xiàn)了什么問題。我都需要虛心誠(chéng)懇的請(qǐng)教隨時(shí)總結(jié)隨時(shí)反省。絕對(duì)不允許出現(xiàn)自欺欺人。在這個(gè)行業(yè)對(duì)自己不認(rèn)真就是對(duì)生命不負(fù)責(zé)、對(duì)國(guó)家財(cái)產(chǎn)不負(fù)責(zé)。
工作在不同的時(shí)間段要有不同的側(cè)重點(diǎn)。這是必然的也是必需的。我不但要了解而且要積極的配合。我要拋棄個(gè)人的利益。把我的能力以團(tuán)隊(duì)的形式發(fā)揮出來(lái)。不搞個(gè)人的表現(xiàn)主義。這樣既損害公司。也傷害了自己。公司需要有干勁的人。但一個(gè)人的力量永遠(yuǎn)是不夠的。
我一直在各方面嚴(yán)格要求自己。努力地提高自己。以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì)。我的工作是個(gè)極其平凡的一份工作。甚至有些高貴的人鄙視輕視這個(gè)瑣碎平凡普通的崗位。
我在平凡的崗位以嚴(yán)格扎實(shí)的工作態(tài)度要求自己不能放棄。踏踏實(shí)實(shí)的在崗位上做到努力創(chuàng)新。任勞任怨。兢兢業(yè)業(yè)。主動(dòng)參與各項(xiàng)活動(dòng)。培訓(xùn)等。以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)道德去服務(wù)好每一位用戶。以理智的心態(tài)對(duì)待我工作的每一天。始終保持著努力學(xué)習(xí)。力爭(zhēng)提高增強(qiáng)自己素質(zhì)要求。我知道。沒有對(duì)自己要求探索的思緒。那是不可能做好一份工作的。
雖然崗位是瑣碎平凡的可我卻充滿信心。自我鼓勵(lì)做好本職工作時(shí)要盡心盡力。之所謂敬業(yè)。我一直認(rèn)為是指用一種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和責(zé)任心。來(lái)對(duì)待自己的職業(yè)。即使工作繁雜極其渺小也要為此肯勞動(dòng)肯對(duì)自己的工作專心、認(rèn)真、負(fù)責(zé)。
我總是預(yù)示告誡自己做任何一件事的最大收獲對(duì)我來(lái)說(shuō)不管是哪一類的。高等的。低位的只要奮斗有了方向。付出就有明見。最大的收獲是在于真正內(nèi)心領(lǐng)域的那種歸屬感。我與公司在成長(zhǎng)的階段總會(huì)受到挫折。曾經(jīng)遇到過(guò)客戶的刁難。意境的困難。深與淺的桑倉(cāng)。經(jīng)歷了挫折和失敗并沒有磨滅我奮斗的欲望。反而讓我的生命更加豐富多彩。使我今后的人生更加美麗。公司崇高的精神動(dòng)力。領(lǐng)導(dǎo)的模范榜樣。一直指引著我向前邁進(jìn)。
我認(rèn)真學(xué)習(xí)搶險(xiǎn)員和巡線員的職責(zé)。盡快的適應(yīng)了工作。能單獨(dú)執(zhí)行各項(xiàng)任務(wù)。管線所是xx天然氣有限公司的窗口。自己的一言一行。一舉一動(dòng)都和公司的形象有關(guān)。于是自我強(qiáng)化工作意識(shí)。注意加快工作節(jié)奏。提高工作效益。力求及時(shí)、準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)、高效。避免疏漏和差錯(cuò)?；咀龅绞率掠杏?jì)劃。事事有落實(shí)。
只有把清位置。搞清職責(zé)。團(tuán)結(jié)同志。誠(chéng)實(shí)待人。腳踏實(shí)地。忠于職守。勤奮工作。老老實(shí)實(shí)做人。踏踏實(shí)實(shí)做事才能做好本質(zhì)工作。從而創(chuàng)造性的開展工作。
我深知不管在什么崗位都要做好自己的本質(zhì)工作。認(rèn)真踐行自己的人生理念。力爭(zhēng)把自己的工作做的更好更到位。公司為了天然氣更好的運(yùn)營(yíng)。今年采取了許多的措施。先后在公網(wǎng)和庭院通過(guò)設(shè)置警示磚和警示樁。對(duì)門站設(shè)備進(jìn)行了除銹補(bǔ)漆。在各個(gè)小區(qū)懸掛用氣知識(shí)展牌等。通過(guò)這些舉措進(jìn)一步增強(qiáng)了用戶的安全防范意識(shí)。
巡線工作是一項(xiàng)集人文、責(zé)任、社交于一體的綜合性工作。它不但要求巡線人員全面、準(zhǔn)時(shí)地掌握管線的走向。調(diào)壓箱等的準(zhǔn)確位置。而且要求巡線人員必須具有極強(qiáng)應(yīng)變能力。社交知識(shí)和高度責(zé)任心。在遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下。充分發(fā)揮個(gè)人的主觀能動(dòng)性。使之與客戶情況相結(jié)合。
巡線工作要求腳踏實(shí)地、扎扎實(shí)實(shí)。嚴(yán)格遵守巡線工作標(biāo)準(zhǔn)。不破壞制度。不踐踏標(biāo)準(zhǔn)。做事先做人。做人要方。做事要圓。每日在巡查中不留死角。并施用循環(huán)式巡線法。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題?，F(xiàn)場(chǎng)適度處理。不能及時(shí)處理時(shí)要及時(shí)上報(bào)。
要積極與相關(guān)單位或個(gè)人建立聯(lián)絡(luò)機(jī)制。做到及時(shí)互通。把可能或可預(yù)見性的問題處理在萌芽狀態(tài)。這樣不但減少人力。而且大大降低成本。從而提高效益。
施工旺季由于施工方較多。且施工點(diǎn)分散。更需要巡線人員吃苦耐勞的精神。遇事保持冷靜。抓住工作重點(diǎn)。根據(jù)施工人員的個(gè)性做針對(duì)性的思想工作。使之配合我方工作。做到管網(wǎng)安全。符合要求。要充分發(fā)揮巡線員社交能力。為公司的發(fā)展?fàn)I造良好的環(huán)境。
軍翔員工個(gè)人總結(jié)篇五
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來(lái)到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時(shí)光已近年末?；仡欉^(guò)去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個(gè)重要平臺(tái)。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績(jī)。
一、塑造店鋪良好形象。
顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來(lái)評(píng)論這個(gè)店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來(lái)對(duì)待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無(wú)理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對(duì)待，而不是工作對(duì)象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時(shí)間是在用xx文字與顧客交流，面對(duì)電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時(shí)候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語(yǔ)和生動(dòng)的語(yǔ)句，最好搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了。
二、學(xué)會(huì)換位思考。
當(dāng)顧客來(lái)聯(lián)系售后時(shí)，可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓线m，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們?cè)跒轭櫩吞幚韱栴}時(shí)，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個(gè)良好平臺(tái)，我們每天會(huì)遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無(wú)理取鬧的，對(duì)待顧客時(shí)我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們?cè)谂M足她的要求，讓顧客有一個(gè)良好的購(gòu)物體驗(yàn)，以帶來(lái)潛在的成交機(jī)會(huì)。
三、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)。
公司作為一個(gè)從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非常快的，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時(shí)回復(fù)顧客。對(duì)于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對(duì)此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品介紹對(duì)產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)，進(jìn)而更好的為顧客解決問題。
四、有效的完成本職工作。
xx是我們與顧客溝通的工具之一，在xx上與顧客溝通時(shí)我們要注意回復(fù)速度，只有及時(shí)回復(fù)才能讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，為此我們?cè)O(shè)置了各類快捷短語(yǔ)。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過(guò)電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時(shí)我們也要注意最基本的.電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動(dòng)與顧客聯(lián)系，撥打電話時(shí)要注意時(shí)間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時(shí)間去電顧客；其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時(shí)要注意控制通話時(shí)長(zhǎng)，避免占用太多的工作時(shí)間；打電話時(shí)的一定要態(tài)度友善，語(yǔ)調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時(shí)應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。
對(duì)于顧客的一些問題我們要持一個(gè)專業(yè)的態(tài)度去對(duì)待，在保持專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠(chéng)懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)還是不能解決問題，這時(shí)我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當(dāng)，久而久之公司的信譽(yù)評(píng)價(jià)等都會(huì)有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價(jià)值的所在。
在過(guò)去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練，通過(guò)模擬顧客與客服溝通買賣的場(chǎng)景，將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識(shí)，在分析一下顧客的購(gòu)買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機(jī)會(huì)就大的多。公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進(jìn)，平時(shí)工作閑暇之余，我會(huì)多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動(dòng)，在每次活動(dòng)前我也會(huì)花時(shí)間去了解活動(dòng)規(guī)則，做到心中有數(shù)。
公司也組織過(guò)各種各樣的培訓(xùn)，在年中閑暇之際，我申請(qǐng)過(guò)到售前崗位去學(xué)習(xí)，雖然學(xué)習(xí)時(shí)間不長(zhǎng)，但也收獲了很多，對(duì)他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過(guò)xx與顧客打交道，但是xx溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關(guān)鍵是客服在交談過(guò)程中能不能打動(dòng)顧客，如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購(gòu)物的過(guò)程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當(dāng)接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)還有很多需要去學(xué)習(xí)和改進(jìn)的，在以后的工作中我也期待有的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，拓展自己的綜合實(shí)力。
軍翔員工個(gè)人總結(jié)篇六
光陰似箭。時(shí)間如梭。轉(zhuǎn)眼間上班已經(jīng)一年多了。回首過(guò)去的一年。內(nèi)心不禁萬(wàn)千。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果。但也算經(jīng)歷了一段不平凡的公司考驗(yàn)和磨練。對(duì)于這一年我做以下總結(jié)：
首先非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)。令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)。不斷的進(jìn)步。慢慢的提升自身素質(zhì)與才能。回首過(guò)往。公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段。使我懂得了很多。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛。令我明白到人間的溫情。在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝。有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手。也因?yàn)橛心銈兊膸椭?。才能令公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階。
在工作上。圍繞公司的中心工作。對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)以律己。較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
在作風(fēng)上。能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)。始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)。勤勤懇懇。任勞任怨。
在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)。始終做到老老實(shí)實(shí)做人。勤勤懇懇做事。勤勞簡(jiǎn)樸的生活。嚴(yán)格要建材公司新員工培訓(xùn)總結(jié)求自己。在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。
今后努力的方向：隨著公司各項(xiàng)制度的實(shí)行?？梢灶A(yù)料我們的工作將更加繁重。要求也更高。需掌握的知識(shí)也更高更廣。為此。我將更加勤奮的工作?？炭嗟膶W(xué)習(xí)。努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能。為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。即將過(guò)去的這一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下。我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上。緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作。在緊張的工作之余。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面。工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。
作為一個(gè)管理者。要充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的部門新形象。我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者。更是一個(gè)執(zhí)行者。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)。除了熟悉業(yè)務(wù)外。還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)。首先要以身作則。這樣才能保證在人員偏緊的情況下。大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作。經(jīng)過(guò)一年多工作的錘煉。我已經(jīng)完成了從學(xué)校到社會(huì)的完全轉(zhuǎn)變。已拋棄了那些不切實(shí)際的想法。全身心地投入到工作中。
隨著工作越來(lái)越公司新員工工作總結(jié)得心應(yīng)手。我開始考慮如何在工作中取得新的成績(jī)。以實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。我從來(lái)都是積極的。從來(lái)都是不甘落后的。我不斷告誡自己：一定要做好每一件事情。一定要全力以赴。
通過(guò)這一年的摸打滾爬。我深刻認(rèn)識(shí)到：細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)是所應(yīng)具備的素質(zhì)。而融會(huì)貫通、觸類旁通和不斷創(chuàng)新是平庸或優(yōu)秀的關(guān)鍵因素。由于我們的見習(xí)工作結(jié)束后。就是正式參與齒輪箱的裝配了。也就是要獨(dú)立的去工作了。師傅只是起指導(dǎo)的作用。關(guān)鍵在于自己。由于我在實(shí)習(xí)期間的好學(xué)和認(rèn)真的工作態(tài)度。練就了很好的基本工。所以工作起來(lái)就很順利。識(shí)圖能力也很不錯(cuò)。很快就適應(yīng)了獨(dú)立裝配的這份工作。而且也多次受到領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
由于我在實(shí)習(xí)期見。就直接參與齒輪箱裝配。所以。獨(dú)立工作后。也就是師兄師弟們一起繼續(xù)裝配齒輪箱。由于齒輪箱是一個(gè)比較復(fù)雜的設(shè)備。裝配精度要求很高。齒輪箱在裝配過(guò)程中有經(jīng)常有熱裝和冷裝。這些裝配對(duì)裝配人員的要求是非常嚴(yán)格的。尤其要準(zhǔn)確測(cè)量其加熱或冷卻后的尺寸。因?yàn)閯倧膶W(xué)校出來(lái)沒有測(cè)量的經(jīng)驗(yàn)。后來(lái)在師傅的耐心的講解和指導(dǎo)下。慢慢的掌握了測(cè)量的竅門。加上平時(shí)多練習(xí)測(cè)量。這些問題也就慢慢的隨之解決。現(xiàn)在覺的它也沒有什么難的。只是。沒有掌握竅門而已。
平時(shí)在裝配過(guò)程中會(huì)遇到很多問題。遇到問題后大家共同分析討論以得到解決方案。在這過(guò)程中我也學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的東西。在這一年的裝配工作中也總結(jié)了不少經(jīng)驗(yàn)。為我以后的齒輪箱設(shè)計(jì)工作打下了良好的基礎(chǔ)。使我受益匪淺。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)。那就是要加緊學(xué)習(xí)。更好的充實(shí)自己。以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我。我心里在暗暗的為自己鼓勁。
要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)。目光不能只限于自身周圍的小圈子。要著眼于大局。著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí)。取長(zhǎng)補(bǔ)短。相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)。共同進(jìn)步。爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)。
軍翔員工個(gè)人總結(jié)篇七
20xx即將過(guò)去，我作為中山第一中學(xué)人事部門人員，一年來(lái)兢兢業(yè)業(yè)，克己奉公，人事部門的工作是在我的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心指導(dǎo)下一個(gè)人的工作。下面我對(duì)本學(xué)期的人事工作總結(jié)如下。
一、立場(chǎng)鮮明講政治。
人們說(shuō)，人事也是一個(gè)實(shí)權(quán)位置，當(dāng)然他大概是指其他行業(yè)吧，我想我的工作體會(huì)是我從事的是政策性比較強(qiáng)的工作，面對(duì)的是“是就是‘是’”“不是就是‘不是’”的問題，不存在模棱兩可的回答，針對(duì)具體問題，一旦形成決定，不是面對(duì)這一類人可以這樣，面對(duì)那一類人可以“不是這樣”，更不可以帶著私心雜念，感情用事，所以人事部門工作應(yīng)該是一種原則性較強(qiáng)，有著黨性作保證的很嚴(yán)肅的工作。在以往的工作中我也確實(shí)做到了這樣，也具備了對(duì)黨的忠誠(chéng)和對(duì)人的負(fù)責(zé)精神。
二、擺正位置顧大局。
學(xué)校人事所處的工作位置是聯(lián)系上級(jí)主管部門的工作較多，與本校教師聯(lián)系的反而比較少，許多事情是向上級(jí)主管部門拿出我校的各項(xiàng)管理數(shù)據(jù)，包括資金管理，人員管理，工作管理及學(xué)校發(fā)展管理等等，所以大量的時(shí)間是一個(gè)人埋頭苦干，而不會(huì)被人發(fā)現(xiàn)，更不會(huì)被人理解我從事的工作的辛苦，也無(wú)法了解我所做的工作的重要性。
1、為了查閱資料方便，今年暑假我化了大力氣將本校教師的所有有關(guān)人事資料整理成一本材料，作為我的工作資料，今后許多項(xiàng)目需要查閱時(shí)，我可以在最快的時(shí)間當(dāng)中為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)提供資料。許多老師想了解自己的某些情況，我一查就知道了，老師們看了我的這本資料，感慨的說(shuō)：要整理出這本東西，那是一項(xiàng)很大的工程吧？是啊，我為了整理出這本東西，不知道設(shè)計(jì)了多少方案，做了廢，廢了再做，最終化了將近20天時(shí)間才完成了這項(xiàng)大工程。
2、加工資今年共進(jìn)行了三次，二次是工資調(diào)整，一次是在暑期里、一次是在元旦?？崾顕?yán)寒，別人在空調(diào)中與親人團(tuán)聚在一起享受天倫之樂之時(shí)，我冒著烈日，冒著寒風(fēng)，到學(xué)校為教師們的工資待遇的提高工作著，暑期里我燒到38、8度，由于時(shí)間緊迫，不能停下來(lái)，只能邊吃藥，邊干活，元旦之時(shí)，天冷的要命，為了及時(shí)完成工作，我感冒咳嗽到晚上經(jīng)常坐起來(lái)胸口受不了，但我不能停下來(lái)，因?yàn)闀r(shí)間緊迫。馬上就要放寒假了，老師們都在完成了一個(gè)學(xué)期的辛勤工作等待著一個(gè)美好假日、盛大節(jié)日之時(shí)，我卻在為老師們的第三次加工資，兩年一次晉升工資檔次和年終一次性獎(jiǎng)金發(fā)放即所謂的第十三個(gè)月工資努力著，加工資對(duì)老師來(lái)說(shuō)是一種喜事，對(duì)我來(lái)說(shuō)是喜事，更是苦不堪言之事。當(dāng)然這是我的工作，不管多么辛苦我都會(huì)一絲不茍的去完成工作，我一直是這樣要求自己，我不可能是的，但我會(huì)為每一的“更好”而努力。
三、文明團(tuán)結(jié)修養(yǎng)好，以身作則樹榜樣。
教師是人類靈魂的工程師，要塑人類的靈魂，首先要有一臺(tái)能塑人類靈魂的好機(jī)器，怎樣才算是一臺(tái)好機(jī)器呢？我認(rèn)為這臺(tái)機(jī)器應(yīng)該具有無(wú)論外界條件多么的惡劣，無(wú)論別人想怎樣的損壞你，你都能夠抱著一種寬廣的胸懷接納，同時(shí)感化他，我想我已經(jīng)做到了這一點(diǎn)。我是一名教師，應(yīng)該是學(xué)生的榜樣，我又是一位中層干部還應(yīng)該是普通教師的榜樣。為此我處處嚴(yán)格要求自己，做到上課絕不遲到早退，不備課不進(jìn)教室，不帶胸卡不站在學(xué)生面前。穿著打扮樸實(shí)大方，既不華眾取寵，也不怪模怪樣。讓學(xué)生服我而不威我，敬我而不遠(yuǎn)我。讓同事和我相處，既隨和又放心。
關(guān)心同事的生活，積極幫助有困難的同事，敞開胸懷，容納同事的誤解、容忍同事的不講道理的言行，減少與同事產(chǎn)生的誤解，有時(shí)靜不下心來(lái)之時(shí)，我也會(huì)感到很痛苦，為什么別人可以誤解我，我要怕傷害別人呢？但仔細(xì)一想我畢竟是一位中層干部，為了學(xué)校的穩(wěn)定為了管理者的方便我應(yīng)該配合學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)盡可能的減少與同事，尤其是對(duì)中層干部有著“心理嫉恨感”的老師們的矛盾。有道是“正義終久會(huì)戰(zhàn)勝*”。
軍翔員工個(gè)人總結(jié)篇八
我身為xx部門的一員，自然也是想多干一些成績(jī)出來(lái)的，這就得通過(guò)自己的行動(dòng)來(lái)證明了。在里，我力爭(zhēng)讓自己的工作效率再上一個(gè)檔次，并降低自己的工作失誤率，我為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，一直都在努力地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，加強(qiáng)我和客戶的聯(lián)系，通過(guò)一段時(shí)間的調(diào)整后，我在處理工作業(yè)務(wù)這方面有了不小的長(zhǎng)進(jìn)，干起事情來(lái)也沒有之前那種生澀感了，全年出現(xiàn)工作失誤的次數(shù)也是屈指可數(shù)。我來(lái)到咱們企業(yè)的時(shí)間其實(shí)并不久，但是我在這里感受到了不一樣的工作氛圍，這可比我以前的工作環(huán)境要熱鬧的多，所以我也不能拖大家的后腿了，只要沒有特殊情況的發(fā)生，我基本上就沒有出現(xiàn)過(guò)遲到早退的情況，一直都堅(jiān)守在自己的工位上。
咱們企業(yè)一直在發(fā)展，我也一直都在吸收養(yǎng)分來(lái)壯大自己，畢竟我的工作資歷還是太淺了，相比企業(yè)里面的前輩，我真的是還有太多的東西需要去學(xué)習(xí)了，光是從企業(yè)里業(yè)務(wù)邏輯這一塊，就夠我認(rèn)真的學(xué)習(xí)上好幾年，更別說(shuō)談大型業(yè)務(wù)、職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)等等了，所以我身上的壓力還是很重的啊，要是我想向著更高的目標(biāo)進(jìn)發(fā)的話，那么我一定需要盡快的提升好自己工作能力，這樣才能在諸多的同事里脫穎而出?，F(xiàn)在，我也該準(zhǔn)備一下的工作計(jì)劃了，畢竟大家都在做準(zhǔn)備了，要是我漫無(wú)目的工作著，那么也無(wú)法有效的`開展往后的工作，所以我準(zhǔn)備在新的一年里，多多參加一些企業(yè)內(nèi)部組織的培訓(xùn)，要是有機(jī)會(huì)的話，我也要多多爭(zhēng)取一些出差的機(jī)會(huì)，去外地看一看別人是怎么工作的，想必這絕對(duì)會(huì)對(duì)我的工作有著不小的幫助。
新的一年，首先祝愿咱們企業(yè)的全體同事能健健康康，在家過(guò)一個(gè)開心快樂的春節(jié)，然后在新年里繼續(xù)發(fā)光發(fā)熱！
軍翔員工個(gè)人總結(jié)篇九
在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因?yàn)樽约哼€是新同志，在為人處事、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足，在平時(shí)工作和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處，反思自己不足，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。經(jīng)過(guò)一年來(lái)的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助，我已完全融入到了龍泉寺這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能和工作水平有了顯著的提高?，F(xiàn)將我一年來(lái)的工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
辦公室作為企事業(yè)單位運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少，工作量大，我和兩位大姐共同協(xié)作、共同努力，在遇到不懂得地方及時(shí)向她們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，并優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。在這一年里，遇到各類活動(dòng)和接待，我都能夠積極配合做好后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計(jì)較干多干少，只希望把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情辦妥、辦好。
記得局長(zhǎng)每次開會(huì)都說(shuō)：“固步自封，夜郎自大”這個(gè)成語(yǔ)，雖然這只有八個(gè)字，但所表達(dá)的意思卻是深遠(yuǎn)的，要求我們必須具有先進(jìn)的觀念，要用科學(xué)發(fā)展的眼光看待一切，才能適應(yīng)景區(qū)未來(lái)的發(fā)展。因此，我通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、書籍及各類文件資料的學(xué)習(xí)，不斷提高了自己的政治理論水平。工作中，能從單位大局出發(fā)，從單位整體利益出發(fā)，凡事都為單位著想，同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。
另外，我還注重從工作及現(xiàn)實(shí)生活中汲取營(yíng)養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)那一世本站、景區(qū)建設(shè)與發(fā)展、宣傳推介、檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。同時(shí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，來(lái)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí)。對(duì)辦公室工作，能夠提前思考，對(duì)任何工作都能做到計(jì)劃性強(qiáng)、可操作性強(qiáng)、落實(shí)快捷等。
為了做好日常工作，熱心為全局職工及游客服務(wù)，我做了下面的努力：
1、出勤方面，每天都能提前十到二十分鐘到達(dá)辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備，并能及時(shí)打掃兩位領(lǐng)導(dǎo)的辦公室等。
2、公文處理過(guò)程方面，嚴(yán)格按照國(guó)家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事。發(fā)文時(shí)，能嚴(yán)格按照擬稿、核稿、會(huì)簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理；收文時(shí)，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒有出現(xiàn)錯(cuò)誤的公文處理事情。
3、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我特別注意對(duì)紙張資料的整理和保存，將有用的及時(shí)保存、歸檔，對(duì)于沒用的及時(shí)銷毀。因?yàn)楹芏辔淖中怨ぷ鞫际请娔X作業(yè)，所以我在電腦中建立了個(gè)人工作資料檔案庫(kù)。并于每周星期五把工作過(guò)的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。
4、關(guān)系處理方面，在工作上能做到主動(dòng)補(bǔ)位。并能與其他各科室人員加強(qiáng)溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時(shí)完成，做到了主動(dòng)幫忙、熱情服務(wù)。
5、制度建設(shè)方面，以“科學(xué)管理為主，人性關(guān)懷為輔”的理念。為了加強(qiáng)對(duì)人、財(cái)、物、法、環(huán)的管理，在新任局長(zhǎng)上任不久，根據(jù)會(huì)議精神集中精力對(duì)各項(xiàng)管理制度和崗位職責(zé)等二十幾項(xiàng)制度進(jìn)行了全面修改和完善，突出制度管理，嚴(yán)格照章辦事，為管理工作的制度化、規(guī)范化作出了一定貢獻(xiàn)。并且，這些管理制度的完善，充分體現(xiàn)了對(duì)事不對(duì)人的管理思想，使局內(nèi)各項(xiàng)工作井然有序。
在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因?yàn)樽约哼€是新同志，在為人處事、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足，在平時(shí)工作和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處，反思自己不足，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。我時(shí)刻提醒自己，要誠(chéng)懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無(wú)論大事小事，我都要盡能力去做。在平時(shí)時(shí)刻要求自己，必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律、團(tuán)結(jié)同志、從打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴(yán)格要求自己。以不求有功、但求無(wú)過(guò)信念，來(lái)對(duì)待所有事情。
1、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高。不能嚴(yán)格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方面，我還有很多不足，比如在作會(huì)議記錄時(shí)，沒有抓住重點(diǎn)，記錄不全，導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容。
2、對(duì)工作程序掌握不充分，對(duì)自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對(duì)工作缺少前瞻性和責(zé)任心，致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。
3、缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎。文秘工作是相對(duì)簡(jiǎn)單但又繁多的工作，這就要求我必須細(xì)心有良好的專業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還不夠細(xì)心，時(shí)有粗心大意、做事草率的情況。
1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢(shì)、大格局中去思考、去謀劃、取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高自身的工作水平。
2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。
3、愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻(xiàn)，不能為工作而工作，在日常工作中要主動(dòng)出擊而不是被動(dòng)應(yīng)付，要積極主動(dòng)開展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實(shí)干，肯干事，敢干事，能干事，會(huì)干事。
4、平時(shí)需多注意鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場(chǎng)合，做到有集中的注意力、靈敏的反應(yīng)力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機(jī)智的綜合力和精湛的品評(píng)力；在辦事過(guò)程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說(shuō)，沒有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。
5、要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，以便為景區(qū)的明天奉獻(xiàn)自己的力量，為本職事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
總之，一年內(nèi)在我們?nèi)齻€(gè)人的共同努力下，辦公室的工作比起以前有了很大的進(jìn)步，我認(rèn)為自己從思想認(rèn)識(shí)上、業(yè)務(wù)及理論知識(shí)上有了明顯提高，這些進(jìn)步是與全局新老同志們對(duì)我極大支持和幫助的結(jié)果離不開的，從老同志身上我學(xué)到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從充滿活力的新同志身上也為我增添了積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。在此，我從內(nèi)心深處表示衷心的感謝和致敬，也真誠(chéng)地希望在今后的工作中，局領(lǐng)導(dǎo)、同事們能對(duì)我一如既往的給予關(guān)懷和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之處請(qǐng)同志們給予批評(píng)和指正，在新的一年里，我將更加努力工作，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，改正不足。
軍翔員工個(gè)人總結(jié)篇十
轉(zhuǎn)眼間，xx至xx學(xué)年度已經(jīng)接近尾聲了，今天，我很榮幸站在這里，代表西建大華清學(xué)院學(xué)生會(huì)外聯(lián)部，來(lái)做一學(xué)年的工作總結(jié)，我的內(nèi)心是充實(shí)、欣慰和驕傲的。
自從我第七屆院學(xué)生會(huì)成立以來(lái)，外聯(lián)部的工作就馬不停蹄的開展起來(lái)了。很多人會(huì)認(rèn)為外聯(lián)的工作很神秘，因?yàn)樽鳛榻M織的窗口部門，外聯(lián)部有更多的機(jī)會(huì)，去接觸校門以外的世界，有更多的機(jī)會(huì)與真正的社會(huì)做零距離的接觸，而這正是身在大學(xué)象牙塔的我們所期待的。也有人認(rèn)為外聯(lián)部的工作很簡(jiǎn)單，就是拉贊助拉資源而已，沒錯(cuò)，外聯(lián)部的工作確實(shí)很簡(jiǎn)單，只不過(guò)是在周末的早上，當(dāng)同宿舍的舍友還在睡懶覺的時(shí)候，自己已經(jīng)洗漱完畢，準(zhǔn)備前往某地與商家談合作，談發(fā)展;外聯(lián)部的工作確實(shí)很簡(jiǎn)單，只不過(guò)是當(dāng)別的同學(xué)在操場(chǎng)上揮灑汗水的時(shí)候，自己還在外面風(fēng)吹日曬，并且在口干舌燥的迎來(lái)一個(gè)個(gè)白臉之后，還要強(qiáng)打精神，面帶微笑的前往下一個(gè)目的地;外聯(lián)部的工作確實(shí)很簡(jiǎn)單，只不過(guò)是在成功的做好一次外聯(lián)活動(dòng)后，只能短暫的興奮一會(huì)，然后又得緊接著繼續(xù)做下面的工作，因?yàn)檫€有很多活動(dòng)在焦急的等待社會(huì)的資源。外聯(lián)的工作無(wú)止境，外聯(lián)的人義不容辭。
一年以來(lái)，我很高興的看到整個(gè)外聯(lián)部，這臺(tái)高速運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器，正常有序的工作著。xx至xx學(xué)年度，我院學(xué)生會(huì)外聯(lián)部，不論是從工作影響，還是工作業(yè)績(jī)上來(lái)講，都是歷年來(lái)的。并且我們?cè)诜€(wěn)中尋求突破，在鞏固原有資源的基礎(chǔ)上，積極探索新的資源，創(chuàng)新工作方式與內(nèi)部建設(shè)。例如上半學(xué)期的校園十大歌手比賽，不管是從宣傳方式，還是從宣傳效果上，都與以往的有了很大的改進(jìn)與突破，更可喜的是，最后的結(jié)果是三贏的，參賽選手和觀眾都評(píng)價(jià)此次比賽質(zhì)量很高，宣傳亮點(diǎn)頗多，贊助商家對(duì)達(dá)到的宣傳效果也是認(rèn)可的，最后我院學(xué)生會(huì)的活動(dòng)影響也得到更一進(jìn)步的深入;再例如，下半學(xué)期的第四屆校園模擬招聘會(huì)，此次模擬招聘會(huì)的評(píng)委質(zhì)量較第三屆有了很大的提升，在面試環(huán)節(jié)方面，亮點(diǎn)主要有二，第一點(diǎn)是將無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論環(huán)節(jié)真正的在復(fù)試階段得以實(shí)現(xiàn)，第二，是新增了愛心勸募活動(dòng)，真正的將模擬招聘會(huì)，將我院會(huì)的活動(dòng)做到了校外，并發(fā)出倡導(dǎo)，那就是即將成為職場(chǎng)面試者的我們應(yīng)具備一顆公益之心，此次第四屆模擬招聘會(huì)的圓滿結(jié)束，贏得了很好的口碑，取得了更廣泛的影響。當(dāng)然，在這一年的'工作中，我們也有很多不足，例如在部門間配合上存在溝通不暢的問題，再例如在工作中，與老師的溝通還不夠及時(shí)，導(dǎo)致了一些不必要的浪費(fèi)。對(duì)于這些不足，我們都在及時(shí)的糾正和調(diào)整中。
最后著重要說(shuō)的是，我院學(xué)生會(huì)外聯(lián)部，一直將部?jī)?nèi)建設(shè)工作視為重中之重，因?yàn)槲覀兪冀K認(rèn)為，只有將部?jī)?nèi)建設(shè)做好了，這樣才能取得好的成績(jī)，成績(jī)從來(lái)都是水到渠成的。外聯(lián)部是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，熟悉外聯(lián)的人都知道，在外聯(lián)工作中最忌諱的就是單兵作戰(zhàn)，因?yàn)楫?dāng)一個(gè)人，面對(duì)困難和挫折的時(shí)候，當(dāng)他意識(shí)到身后有一個(gè)這樣的團(tuán)隊(duì)在支撐著他的時(shí)候，那種鼓舞所帶給他的力量，是難以用語(yǔ)言表達(dá)的，我很慶幸我有這樣的一個(gè)團(tuán)隊(duì)。外聯(lián)部是一個(gè)家，家里的每名成員都在一心一意的為這個(gè)家添磚加瓦，第七屆院學(xué)生會(huì)外聯(lián)部，在重重高壓，各種困難和挫折之下，走到了今天，無(wú)一人退部。我相信，這個(gè)家里的每一名成員，不管走到哪里，都會(huì)帶著自豪與驕傲，因?yàn)樗麄兌加羞@樣一個(gè)家，有這樣一幫兄弟姐妹。
外聯(lián)部有一個(gè)七字的部訓(xùn)：“感恩、寬容、責(zé)任心”，記得一年前我剛進(jìn)部的時(shí)候，一位學(xué)長(zhǎng)告訴我說(shuō)，這七個(gè)字如果時(shí)刻記在心中，每一年都會(huì)有不同的理解，當(dāng)時(shí)的我什么都不懂，不明白這七個(gè)字的厚度，而現(xiàn)在的我，對(duì)這七個(gè)字的理解的確更深了一步，正是這沉甸甸的七個(gè)字，將我們外聯(lián)部擰成一股繩，繼而成為了院學(xué)生會(huì)中有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)之一。
最后還要感謝幾個(gè)人，首先是白艷老師，其實(shí)剛開始不熟悉您的時(shí)候，我和赫東一樣，對(duì)您是畏懼的，后來(lái)隨著在工作中的接觸越來(lái)越多，我發(fā)現(xiàn)您原來(lái)是個(gè)親切可愛的老師，在這里我代表外聯(lián)部向您說(shuō)聲謝謝，感謝您一直以來(lái)對(duì)我們工作的支持和理解;其次，還要感謝趙樓，在我心里你一直是我的部長(zhǎng)，你教會(huì)了我很多，你是我上大學(xué)以來(lái)，第一個(gè)影響我很深的人，謝謝你;最后，我要感謝外聯(lián)部其他十五名成員，其實(shí)我不知道我具體教會(huì)你們什么，但是我很清楚你們教會(huì)了我什么，謝謝你們!
軍翔員工個(gè)人總結(jié)篇十一
我是x有限公司x分公司的董事總經(jīng)理，我所在部門主要負(fù)責(zé)各農(nóng)場(chǎng)寬帶安裝、拆除、套餐實(shí)施的電話詢問，以及電信的發(fā)展。我就任管理部部長(zhǎng)以來(lái)，堅(jiān)持把學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、提高工作水平放在首位，始終牢記“顧客至上、真誠(chéng)服務(wù)”的理念和方針，堅(jiān)持讓顧客滿意，為顧客排憂解難，堅(jiān)持改革創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)。通過(guò)全部門的共同努力，我圓滿完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù)?，F(xiàn)將本部門20xx年上半年的工作總結(jié)如下:
近年來(lái)，固網(wǎng)和寬帶市場(chǎng)已經(jīng)飽和，固網(wǎng)安裝數(shù)量正在下降。此外，各大運(yùn)營(yíng)商紛紛采取降價(jià)策略，造成了激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。如何留住客戶和市場(chǎng)業(yè)務(wù)成為公司發(fā)展壯大的關(guān)鍵因素。作為公司的管理部門，我認(rèn)為我們部門應(yīng)該承擔(dān)應(yīng)有的、負(fù)責(zé)任的責(zé)任。我知道通信行業(yè)的主要產(chǎn)品是提供服務(wù)，為用戶創(chuàng)新服務(wù)價(jià)值。只有優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)才能在用戶心中樹立公司的良好形象，才能留住老客戶，培養(yǎng)新客戶。在電話詢問工作中，我要求部門員工加強(qiáng)服務(wù)深度，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，用親切的語(yǔ)氣和真誠(chéng)的態(tài)度與客戶溝通，贏得了客戶的認(rèn)可和提高。
公司的發(fā)展需要每個(gè)員工的努力，只有好的團(tuán)隊(duì)才有戰(zhàn)斗力和凝聚力。在實(shí)際工作中，我每月組織部門員工召開分析會(huì)，讓每個(gè)員工從一個(gè)月的工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)服務(wù)，提高部門的整體業(yè)務(wù)能力和工作水平，讓我們部門的所有員工立足本職崗位，充分發(fā)揮工作能力。我深知，在通信行業(yè)這樣的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，只有努力提高自身素質(zhì)，打造金牌服務(wù)團(tuán)隊(duì)，才能留住用戶，幫助公司更好的發(fā)展。今年上半年，通過(guò)我和我所在部門的全體同志，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展探索新思路，找到新方法，協(xié)調(diào)關(guān)系，出謀劃策，有效推動(dòng)了業(yè)務(wù)發(fā)展，使公司業(yè)務(wù)在，新裝寬帶，固話等方面有了明顯的提升。
上半年，我所在部門的所有同志一直以飽滿的熱情為公司和用戶服務(wù)。面對(duì)寬帶和固網(wǎng)業(yè)務(wù)飽和的'市場(chǎng)形勢(shì)，我積極組織優(yōu)秀員工探索新思路，創(chuàng)造新方法，在實(shí)踐中用理論指導(dǎo)解決方案，在工作和實(shí)踐中加強(qiáng)原則性、系統(tǒng)性、創(chuàng)新性和預(yù)見性，開拓業(yè)務(wù)，以公司效益為中心，調(diào)整部門業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，突出高效業(yè)務(wù)發(fā)展，力爭(zhēng)上半年實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。同時(shí)，我還創(chuàng)新部門考核管理，加強(qiáng)銷售人員績(jī)效考核的時(shí)效性，變年度考核為季度考核，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和用戶訪談，我部制定了有計(jì)劃的工作方案并實(shí)施，有效提高了工作效率和質(zhì)量。
以上是運(yùn)營(yíng)部x年上半年的總結(jié)。雖然取得了一些成績(jī)，但仍有許多地方需要改進(jìn)。比如工作做得還不夠細(xì)化，解決了一些問題，還不夠徹底。在現(xiàn)在和今后的工作中，我將繼續(xù)與各部門和同志們一起努力改正缺點(diǎn)，并將始終以飽滿的熱情、踏實(shí)的工作態(tài)度和良好的工作習(xí)慣，盡最大努力完成領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)。
軍翔員工個(gè)人總結(jié)篇十二
我叫張xx，是家福樂長(zhǎng)安店的一名保潔員，我原是一位環(huán)衛(wèi)清潔工，主要打掃北長(zhǎng)安街中段，也就是家福樂超市門口。在xx年7月份的一天，我被超市的一位領(lǐng)導(dǎo)找去談話，印象中他問我：“炎熱中你在外面打掃衛(wèi)生累嗎？”我直說(shuō)：“這是我的工作，再苦再累無(wú)悔的做好自己得本職。”后來(lái)，就這樣我來(lái)到了家福樂超市上班，做一名外圍保潔員。04年7月份到現(xiàn)在，是家福樂給了我一次另就業(yè)得機(jī)會(huì)，我不善于言談，沒有文化，所以我極為珍惜這份工作，我很感謝家福樂領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心與支持！在此說(shuō)聲：謝謝，謝謝你們！
時(shí)間過(guò)的真快呀！轉(zhuǎn)眼間我已到家福樂超市工作都6年多時(shí)間了。我是超市得一名保潔員，這里是一個(gè)大家庭，來(lái)源于各個(gè)部門的多位兄弟姐妹，人生就是一舞臺(tái)，你究竟扮演的是什么角色，那你就怎樣去發(fā)揮自己。
我的工作是打掃超市前門口、員工通道和衛(wèi)生間的衛(wèi)生。由于門口的衛(wèi)生，會(huì)直接影響到超市的臉面。我每天早上趕在開店之前先要把門口地面衛(wèi)生和櫥窗窗臺(tái)的衛(wèi)生打掃干凈，然后去員工通道把超市里里外外的垃圾裝入垃圾箱內(nèi)，然后進(jìn)行清掃。因?yàn)檠谉嵯奶炖铮y免有垃圾腐爛，蠅蟲亂飛，導(dǎo)致周圍得空氣極為難聞。所以我還要用水沖洗一遍地面。
記得有一次因?yàn)橥唤荡笥辏瑔T工通道水很深，在整理其他雜物時(shí)不小心掉入了下水井里，當(dāng)時(shí)全身濕透，手和腿都給蹭破了，事后領(lǐng)導(dǎo)也很關(guān)心的詢問情況后，要我回家休息。可等我換完衣服后，想到垃圾還沒有到呢，所以我又回來(lái)上班了。盡管每次垃圾不少，我都要每天將它倒入距離超市有400多米的垃圾車上，雖然路很難走，但我也要堅(jiān)持到底，再苦再累也不怕，因?yàn)樗俏业墓ぷ鳌?BR> 記得在去年冬天那場(chǎng)大雪的時(shí)候，店內(nèi)正在做活動(dòng)，所以水果、蔬菜垃圾較多較沉，看到滿滿的垃圾箱，在看到外面凍了的路面，我不時(shí)心里在想這車?yán)烧Φ寡剑『髞?lái)在給領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)求讓給我在安排一個(gè)人時(shí)，她又是犯難了，因?yàn)樵诨顒?dòng)期間所有人員都比較忙，所以我想還是自己慢慢往上推吧！盡管我在倒垃圾的時(shí)候腳上很滑，迎著寒風(fēng)吹。可是我心里很平靜、很踏實(shí)，因?yàn)槲业挠忠豁?xiàng)工作即將完成了。我對(duì)待工作不怕臟、不怕累。上次有位員工把手機(jī)掉到廁所里了，我二話沒說(shuō)，直接把手伸到便池里撈出了手機(jī)，那個(gè)員工一直感謝不已！
雖然我的崗位很平常，但我相信不管在那個(gè)崗位上，不管是哪樣的人，只要盡職盡責(zé)，勤勤懇懇，任勞任怨，把自己的本職工作做好，服務(wù)他人，不斷努力進(jìn)取，就會(huì)有成績(jī)的。我們是家福樂的員工，拼搏敬業(yè)，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新，我們是最優(yōu)秀的員工，我們一定能成為中國(guó)最優(yōu)秀的商業(yè)企業(yè)。
軍翔員工個(gè)人總結(jié)篇十三
轉(zhuǎn)眼間，踏上工作崗位已經(jīng)20xx年，而進(jìn)入日陸這個(gè)大家庭也已是第七個(gè)年頭，我從當(dāng)年的毛頭小伙，不諳世事到如今的成熟老練，工作駕輕就熟，都離不開社會(huì)這所最好的大學(xué)，以及職場(chǎng)這間最好的課堂。同時(shí)也有幸見證了日陸在中國(guó)國(guó)內(nèi)的快速成長(zhǎng)，從20xx年前的僅有兩個(gè)人的代表處，發(fā)展到現(xiàn)如今擁有兩家合資公司，經(jīng)營(yíng)有自己的倉(cāng)庫(kù)和車隊(duì)，員工人數(shù)幾何級(jí)的增長(zhǎng)，并且第三家獨(dú)資公司又即將啟動(dòng)，這一切無(wú)不體現(xiàn)著中國(guó)這片沃土所帶來(lái)的生機(jī)和活力，也驗(yàn)證了日陸在中國(guó)的遠(yuǎn)見卓識(shí)以及正確的發(fā)展戰(zhàn)略。
相信每個(gè)人都在過(guò)去的一年中都學(xué)到了，成長(zhǎng)了，感悟了，當(dāng)然其中也包括我。在20xx年的工作中，如同往年一樣，我繼續(xù)帶領(lǐng)罐箱操作部門為國(guó)內(nèi)外客戶做好服務(wù)，以我們優(yōu)質(zhì)熱誠(chéng)的服務(wù)贏得了客戶的贊譽(yù)，更是在經(jīng)濟(jì)危機(jī)如此困難的前提下圓滿完成了部門指標(biāo)，為公司創(chuàng)造了可觀的效益。本部門的員工也飛速成長(zhǎng)，經(jīng)過(guò)進(jìn)、出口的輪崗和悉心教導(dǎo)，都能夠獨(dú)擋一面，個(gè)人能力突飛猛進(jìn)，能夠很好的完成分配的任務(wù)。
20xx年初開始，江總要求我不能僅僅滿足于領(lǐng)導(dǎo)好罐箱部門的操作，同時(shí)要抽出身來(lái)做好罐箱的營(yíng)業(yè)，積極開拓市場(chǎng)和客戶，發(fā)展新的業(yè)務(wù)。于是，在平時(shí)紛繁復(fù)雜的日常操作管理中，我又分身出來(lái)開拓市場(chǎng)，雖然時(shí)間有限，但值得驕傲的是，為公司開拓來(lái)了如南京亞東、江蘇中化、無(wú)錫金麗潔、青島納?；ぁ⒁壮?、金捷物流等客戶，還有如akzonobel這樣的極其優(yōu)質(zhì)的，能為公司帶來(lái)可觀收入的長(zhǎng)期物流項(xiàng)目。
與此同時(shí)，江總又委以重任，作為日陸北方和日陸外聯(lián)發(fā)共同的營(yíng)業(yè)企劃部的負(fù)責(zé)人，將公司的倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、罐箱銷售統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理，以便為客戶提供全方位的物流服務(wù)。此舉收效也相當(dāng)好，很快就有罐箱的客戶也用到了我司的倉(cāng)儲(chǔ)，而倉(cāng)庫(kù)的客戶也有罐箱的需求，真正的將公司的資源有效結(jié)合，一致對(duì)外了。
隨著元旦鐘聲的敲響，我們步入了嶄新的一年，在新的一年里，我的個(gè)人職業(yè)規(guī)劃是：
-在20xx年將剩余的在職碩士研究生課程結(jié)束，并完成論文答辯，順利拿到學(xué)位證。
-工資得到大幅提升。
在新的一年中，希望公司能繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自己好的傳統(tǒng)，在原有的.基礎(chǔ)上更上一層樓，在此提出一些個(gè)人建議，有則改之，無(wú)則加勉：
-多使用蘿卜，而不是大棒，員工需要的是恰當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制;。
-適當(dāng)撥給各部門一點(diǎn)公關(guān)基金，允許各個(gè)部門間互相聯(lián)誼，增進(jìn)部門及同事間的感情，融洽關(guān)系，方便日常工作和溝通。
軍翔員工個(gè)人總結(jié)篇十四
人們說(shuō)，人事也是一個(gè)實(shí)權(quán)位置，當(dāng)然他大概是指其他行業(yè)吧，我想我的工作體會(huì)是我從事的是政策性比較強(qiáng)的工作，面對(duì)的是“是就是‘是’”“不是就是‘不是’”的問題，不存在模棱兩可的回答，針對(duì)具體問題，一旦形成決定，不是面對(duì)這一類人可以這樣，面對(duì)那一類人可以“不是這樣”，更不可以帶著私心雜念，感情用事，所以人事部門工作應(yīng)該是一種原則性較強(qiáng)，有著黨性作保證的很嚴(yán)肅的工作。在以往的工作中我也確實(shí)做到了這樣，也具備了對(duì)黨的忠誠(chéng)和對(duì)人的負(fù)責(zé)精神。
學(xué)校人事所處的工作位置是聯(lián)系上級(jí)主管部門的工作較多，與本校教師聯(lián)系的反而比較少，許多事情是向上級(jí)主管部門拿出我校的各項(xiàng)管理數(shù)據(jù)，包括資金管理，人員管理，工作管理及學(xué)校發(fā)展管理等等，所以大量的時(shí)間是一個(gè)人埋頭苦干，而不會(huì)被人發(fā)現(xiàn)，更不會(huì)被人理解我從事的工作的辛苦，也無(wú)法了解我所做的工作的重要性。
1、為了查閱資料方便，今年暑假我化了大力氣將本校教師的所有有關(guān)人事資料整理成一本材料，作為我的工作資料，今后許多項(xiàng)目需要查閱時(shí)，我可以在最快的時(shí)間當(dāng)中為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)提供資料。許多老師想了解自己的某些情況，我一查就知道了，老師們看了我的這本資料，感慨的說(shuō)：要整理出這本東西，那是一項(xiàng)很大的工程吧？是啊，我為了整理出這本東西，不知道設(shè)計(jì)了多少方案，做了廢，廢了再做，最終化了將近20天時(shí)間才完成了這項(xiàng)大工程。
2、加工資今年共進(jìn)行了三次，二次是工資調(diào)整，一次是在暑期里、一次是在元旦?？崾顕?yán)寒，別人在空調(diào)中與親人團(tuán)聚在一起享受天倫之樂之時(shí)，我冒著烈日，冒著寒風(fēng)，到學(xué)校為教師們的工資待遇的提高工作著，暑期里我燒到38、8度，由于時(shí)間緊迫，不能停下來(lái)，只能邊吃藥，邊干活，元旦之時(shí)，天冷的要命，為了及時(shí)完成工作，我感冒咳嗽到晚上經(jīng)常坐起來(lái)胸口受不了，但我不能停下來(lái)，因?yàn)闀r(shí)間緊迫。馬上就要放寒假了，老師們都在完成了一個(gè)學(xué)期的辛勤工作等待著一個(gè)美好假日、盛大節(jié)日之時(shí)，我卻在為老師們的第三次加工資，兩年一次晉升工資檔次和年終一次性獎(jiǎng)金發(fā)放即所謂的第十三個(gè)月工資努力著，加工資對(duì)老師來(lái)說(shuō)是一種喜事，對(duì)我來(lái)說(shuō)是喜事，更是苦不堪言之事。當(dāng)然這是我的工作，不管多么辛苦我都會(huì)一絲不茍的去完成工作，我一直是這樣要求自己，我不可能是的，但我會(huì)為每一的“更好”而努力。
教師是人類靈魂的工程師，要塑人類的靈魂，首先要有一臺(tái)能塑人類靈魂的好機(jī)器，怎樣才算是一臺(tái)好機(jī)器呢？我認(rèn)為這臺(tái)機(jī)器應(yīng)該具有無(wú)論外界條件多么的惡劣，無(wú)論別人想怎樣的損壞你，你都能夠抱著一種寬廣的胸懷接納，同時(shí)感化他，我想我已經(jīng)做到了這一點(diǎn)。我是一名教師，應(yīng)該是學(xué)生的榜樣，我又是一位中層干部還應(yīng)該是普通教師的榜樣。為此我處處嚴(yán)格要求自己，做到上課絕不遲到早退，不備課不進(jìn)教室，不帶胸卡不站在學(xué)生面前。穿著打扮樸實(shí)大方，既不華眾取寵，也不怪模怪樣。讓學(xué)生服我而不威我，敬我而不遠(yuǎn)我。讓同事和我相處，既隨和又放心。
關(guān)心同事的生活，積極幫助有困難的同事，敞開胸懷，容納同事的誤解、容忍同事的不講道理的言行，減少與同事產(chǎn)生的誤解，有時(shí)靜不下心來(lái)之時(shí)，我也會(huì)感到很痛苦，為什么別人可以誤解我，我要怕傷害別人呢？但仔細(xì)一想我畢竟是一位中層干部，為了學(xué)校的穩(wěn)定為了管理者的方便我應(yīng)該配合學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)盡可能的減少與同事，尤其是對(duì)中層干部有著“心理嫉恨感”的老師們的矛盾。
軍翔員工個(gè)人總結(jié)篇一
時(shí)間飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間我來(lái)友誼新天地已經(jīng)三年了，在此期間，我由一個(gè)對(duì)社會(huì)一無(wú)所知的學(xué)生變成一個(gè)合格的員工。
當(dāng)初進(jìn)入工作崗位時(shí)，我什么都不懂，對(duì)崗位、操作的概念理解只限于書面，從來(lái)沒有親身操作過(guò)，對(duì)于空調(diào)技術(shù)更一竅不通。我知道友誼集團(tuán)是一個(gè)大型商廈。是一個(gè)人人向往的行業(yè)，進(jìn)入友誼新天地是我的榮幸。在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的教導(dǎo)下鼓勵(lì)下，我學(xué)到了很多的專業(yè)知識(shí)。記得剛開始的時(shí)候我對(duì)工作中一些問題總是不能得心應(yīng)手，工作效率也不是很高。但是在各位領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的幫助下，我每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己，堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí)、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，努力提高綜合素質(zhì)，不斷加強(qiáng)思想工作和技術(shù)操作方面的一些知識(shí)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項(xiàng)職責(zé)。慢慢的我開始熟悉一些基本的操作流程和一些基本理論，師傅們教我怎樣維修機(jī)器和保養(yǎng)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的鍛煉和學(xué)習(xí)，我也開始慢慢的獨(dú)立操作，并能夠管理好自己的責(zé)任區(qū)。
我在這三年期間，為了給企業(yè)減少費(fèi)用。我和師傅們對(duì)空調(diào)風(fēng)機(jī)進(jìn)行注油，對(duì)有磨損的電機(jī)進(jìn)行更換軸承。為了制造一個(gè)更好、更舒適的賣場(chǎng)環(huán)境，對(duì)機(jī)器的濕片進(jìn)行清洗，對(duì)新風(fēng)井道進(jìn)行清理。夏季為了提高直燃機(jī)制冷效果，我們提前對(duì)冷卻塔進(jìn)行清理，并且對(duì)冷卻塔進(jìn)行沖洗、刷漆、注油。冬天為了防止空調(diào)水管凍裂，我們把所有的外圍商鋪的所有的空調(diào)管路進(jìn)行拆卸和封堵。每次和師傅們把每一項(xiàng)工作完成之后我心理總有一種說(shuō)不出的喜悅。
回想這三年在工作中既有辛酸也有快樂，過(guò)去的三年風(fēng)風(fēng)雨雨似乎都浮現(xiàn)在眼前，我非常感謝師傅們對(duì)我的栽培，讓我在人生中得到了最寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。增強(qiáng)人與人的溝通能力明白了很多的做人道理，在工作中不斷的完善自我?？傊?，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的關(guān)心幫助下，我的各方面都有了很大的進(jìn)步，技術(shù)方面也得到了較大程度的提高。雖然有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但是在一些方面我還是存在著不足。
在今后的工作中，我會(huì)認(rèn)真的做好每天的工作，把學(xué)到的技術(shù)體現(xiàn)在工作中，在工作中能采取積極主動(dòng)，能夠參加每項(xiàng)工作。更加嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻牢記“責(zé)任、狀態(tài)、奉賢、危機(jī)”八字方針努力工作回報(bào)企業(yè)。有時(shí)候也會(huì)遇到一些技術(shù)方面不懂的問題，還是會(huì)虛心請(qǐng)教。在以后的工作中我會(huì)更加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。要堅(jiān)持每天在多擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己，端正態(tài)度，改正方法，廣泛汲取各種知識(shí)，并把所學(xué)運(yùn)用到工作中，在時(shí)間中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí)，查找不足，提高自己，防止和克服輒嘗淺止，一只半解傾向。爭(zhēng)取把自己工作上的不足掌握的.更加透徹，為服務(wù)一線工作做出更大的貢獻(xiàn)。
最后感謝楊總又給了我一次機(jī)會(huì)，我為自己能夠在這樣一家具有雄厚實(shí)力，發(fā)展如此之快的企業(yè)而感到驕傲和自豪。在今后工作中我將加強(qiáng)自我管理意識(shí)，勇于開拓創(chuàng)新，不斷提高自我能力，在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下使自己的工作達(dá)到一個(gè)更高的層次。以后我依然努力工作，我會(huì)用虛心的態(tài)度和飽滿的熱情做好工作，我信心百倍，一定要成為一名更優(yōu)秀的友誼員工。讓我們攜手共創(chuàng)友誼的美好明天。
首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同仁們對(duì)我的支持和信任，評(píng)選我成為磊城企業(yè)xx年度“優(yōu)秀員工”的光榮稱號(hào)。從xx年7月至今我進(jìn)企業(yè)已經(jīng)兩年多了。在這兩年多的時(shí)間里，我與磊城企業(yè)共同成長(zhǎng)，共同成熟，不知不覺中，對(duì)她的這份難以割舍的感情早已深埋心中。
回顧這兩年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同仁的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照企業(yè)不斷創(chuàng)新的要求，較好地完成了自己的本職工作，為安裝項(xiàng)經(jīng)部執(zhí)行企業(yè)的管理目標(biāo)作出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。通過(guò)這些年來(lái)的工作和學(xué)習(xí)，使我在工作模式上有了新的突破和進(jìn)步。
在思想上，我堅(jiān)持自我反省且努力地完善自己的人格，無(wú)論什么情況下，我都以品德至上來(lái)要求自己。遵守職業(yè)道德是能勝任自身工作的基本前提，無(wú)論何時(shí)何地我都奉行嚴(yán)于律已的信條，并切實(shí)地遵守它。另外，愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵。愛崗敬業(yè)就是要做好本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好。在工作上，我關(guān)心集體，團(tuán)結(jié)同仁，注重細(xì)節(jié)，追求完善，不找任何借口，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。除了要有專業(yè)的知識(shí)和技能外，責(zé)任心是非常重要的。在項(xiàng)目上我的主要任務(wù)是管理安裝工程施工的安全、進(jìn)度、質(zhì)量，參與成本控制和組織協(xié)調(diào)。作為一個(gè)施工員，必須做到多想、多說(shuō)、多看、多總結(jié)。這樣才會(huì)發(fā)現(xiàn)問題，才會(huì)去解決問題。我們的施工質(zhì)量及安全也是要求在過(guò)程中不斷跟蹤和控制。細(xì)節(jié)差之毫厘，結(jié)果廖之千里，我認(rèn)為無(wú)論是做事還是做人都應(yīng)奉行細(xì)節(jié)決定成敗的思想。
由于今年安裝工程量較大，10月份應(yīng)公司要求，在三廢遷建項(xiàng)目基本完工后立即調(diào)到核島項(xiàng)目，且安裝工作已開始進(jìn)入高峰。因時(shí)間緊迫，當(dāng)晚我就開始查看圖紙，查看現(xiàn)場(chǎng)已完成工作量…，第二天晚上我就將后續(xù)工作量做詳細(xì)統(tǒng)計(jì)和編制施工計(jì)劃…。
在平凡普通的崗位上，我雖然只是滄海一粟，但是，人同此心，心同此理。只要你我都有愛崗敬業(yè)的行動(dòng)，必將成為企業(yè)發(fā)展壯大的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，我會(huì)把自己的理想、信念、才智毫無(wú)保留地奉獻(xiàn)給這個(gè)莊嚴(yán)的選擇，因?yàn)槠髽I(yè)的成功同時(shí)也是我們每一個(gè)員工的成功!
當(dāng)然回顧我一年來(lái)的工作，也有一些缺點(diǎn)和失誤，如在與承包商的組織協(xié)調(diào)方面還缺少一些管理藝術(shù)，在對(duì)現(xiàn)場(chǎng)材料的使用和保管還不夠仔細(xì)。企業(yè)給了我這么高的榮譽(yù)更加堅(jiān)定了我不斷努力進(jìn)步、求真務(wù)實(shí)的動(dòng)力!堅(jiān)定了我堅(jiān)持“勤學(xué)創(chuàng)新、奉獻(xiàn)兢業(yè)、和諧友愛、求索不懈”的企業(yè)文化理念。我堅(jiān)信：在姚總的領(lǐng)導(dǎo)下同仁們的努力下磊城的明天會(huì)更加輝煌!
軍翔員工個(gè)人總結(jié)篇二
13年一眨眼的功夫就這么溜走了，掰著手指頭算一算還有半個(gè)月時(shí)間，我來(lái)公司就足足一年了，當(dāng)初和一群初出校門的校友一起帶著忐忑而又緊張的心情來(lái)面試的場(chǎng)景仿佛發(fā)生就在昨天，當(dāng)時(shí)的我怎么也不會(huì)想到一年后的自己是現(xiàn)在這番狀態(tài)，當(dāng)初我身邊的朋友也一定不敢相信一年之后的我會(huì)有這么多的變化。一年以來(lái)，學(xué)到了很多，看清了很多，有很多不足的地方，這當(dāng)中也遇到了很多困難，得到了很多人的幫助，特此總結(jié)如下：
1、最顯著的一點(diǎn)就是我的人生觀。沒來(lái)公司以前我對(duì)未來(lái)的想法很簡(jiǎn)單，就是找一家簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的廣告公司，每天朝九晚五的工作，周六周天和閨蜜一起逛逛街樂呵樂呵，一個(gè)月拿著2000塊左右的薪水，盤算著除掉水電煤氣房租、生活花銷之外還會(huì)有多少存款，幻想著一年下來(lái)勤儉節(jié)約的情況下會(huì)有1萬(wàn)元的存款；也許是上輩子做了什么好事，上天眷顧我，讓我在投遞了不到10份簡(jiǎn)歷的情況下就來(lái)到了現(xiàn)在的公司，到了這兒，看到了這么多和我同齡的人的工作狀態(tài)，為了共同目標(biāo)不顧一切的拼命勁兒，我才意識(shí)到，原來(lái)工作是可以這么瘋狂的，我為什么要以自己當(dāng)下的生活為圓心，給自己畫一個(gè)圈，別人可以通過(guò)自己的努力跳出自己的生活圈子，走進(jìn)更大的圈子，甚至是我不敢想象的圈子，那么我為什么不可以？最起碼我要先努力讓自己跳出來(lái)，跟著優(yōu)秀的人的腳步一起向前！也就是觀念從心底的改變讓我整個(gè)心態(tài)好轉(zhuǎn)了，某一天我發(fā)現(xiàn)自己工作的時(shí)候也可以大聲吼出來(lái)，詫異的同時(shí)也為自己開心，因?yàn)槲医K于融入了團(tuán)隊(duì)的工作氛圍！
2、打字速度突飛猛進(jìn)，溝通營(yíng)銷技巧提高。小小自戀一下，回想起當(dāng)初在學(xué)校為了考打字（60字/分鐘合格）絞盡腦汁想捷徑，即使讓我把題庫(kù)里的100篇文章都熟練的看到第一個(gè)字我就知道整一句話，我也不會(huì)想到去好好的練練打字，大學(xué)時(shí)候用的最多的鍵應(yīng)該就是那幾個(gè)快捷鍵了，有點(diǎn)悲催……來(lái)到公司以后，當(dāng)我發(fā)現(xiàn)我的工作主要依據(jù)的是qq平臺(tái)以后，我當(dāng)時(shí)真后悔在學(xué)校的時(shí)候沒花點(diǎn)時(shí)間在qq上，因?yàn)檫@和工作當(dāng)中和客戶溝通息息相關(guān)，一個(gè)字一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)甚至一個(gè)頭像都會(huì)表達(dá)不同的意思。這一年時(shí)間的鍛煉，不覺間我發(fā)現(xiàn)我自己有點(diǎn)心理家的范兒了，客戶一句話出來(lái)，我能想到他想要獲取的信息，并且能快速網(wǎng)絡(luò)話術(shù)作出回復(fù)，總結(jié)起來(lái)就是憑感覺，聊的人多了，各種人都能遇到，心里承受能力也會(huì)有所增強(qiáng)。確實(shí)，這一點(diǎn)我覺得真的和領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)的那樣，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷僅憑文字去和客戶溝通、建立信任感、直到最后讓客戶成功購(gòu)買我們的產(chǎn)品，這中間客戶看不到你，你也看不到對(duì)方的真實(shí)反映，難度要比面對(duì)面銷售大得多，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷做好了，以后無(wú)論去哪個(gè)行業(yè)做銷售都會(huì)是最優(yōu)秀的。我也有信心，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中自己的成長(zhǎng)空間還有很大！??！
3、團(tuán)隊(duì)意識(shí)。剛來(lái)公司那會(huì)兒，我能想到的就是認(rèn)真工作，想盡辦法提高自己的業(yè)績(jī)，希望能得到上級(jí)的賞識(shí)，我一直以為我是對(duì)的，可有一天一個(gè)比我來(lái)的早些的員工對(duì)我說(shuō)，我錯(cuò)了，他給我的理由就是：你做的再好也只不過(guò)是一個(gè)好員工，而不是一個(gè)讓領(lǐng)導(dǎo)看好的骨干，所謂的骨干就是除了自己業(yè)績(jī)要好，還要勇于去承擔(dān)團(tuán)隊(duì)責(zé)任，把團(tuán)隊(duì)的事情當(dāng)作自己的事去做，幫助到身邊每一位需要幫助的兄弟提高業(yè)績(jī)，這樣不但幫助了別人，你自身也會(huì)有很大的提高，這些你不去做是永遠(yuǎn)也體會(huì)不到的，那一刻我才意識(shí)到我來(lái)公司已經(jīng)半年了，是一個(gè)老員工了，需要去承擔(dān)更多，不然我自己也會(huì)面臨著淘汰?，F(xiàn)在回想起當(dāng)時(shí)的情形還歷歷在目，真心的很感激這位前輩，在我還茫然無(wú)措的時(shí)候給我指明了方向，這幾個(gè)月經(jīng)過(guò)幾波銷售下來(lái)深刻的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)的每一點(diǎn)成績(jī)都需要每位兄弟的不懈努力，真心應(yīng)了那句：兄弟齊心，其利斷金。
1、脾氣暴躁。關(guān)于這點(diǎn)，在我這20多年的人生中，我已經(jīng)記不清有多少人說(shuō)過(guò)了，我也不記得是從什么時(shí)候起自己的脾氣這么不好的，在家里老爸也叨叨過(guò)不少次，當(dāng)時(shí)的我很認(rèn)真的保證，以后會(huì)慢慢改的；我最好的閨蜜也不止一次的說(shuō)過(guò)：親愛的，你這脾氣對(duì)我可以這樣，因?yàn)槲伊私饽?，但是?duì)別人這話太重，多數(shù)人會(huì)接受不了，傷到人家；來(lái)公司以后同事也和我說(shuō)過(guò)這點(diǎn)，有時(shí)候是一句開玩笑的話我一股無(wú)名火就上來(lái)了，有時(shí)候是遇到一個(gè)奇葩的客戶，被客戶氣的拍桌子…我在慢慢的努力改正，畢竟這影響團(tuán)隊(duì)和諧，有時(shí)候也容易傳遞消極情緒，也希望身邊的朋友一起監(jiān)督，最好是潘浚因?yàn)槟菢游矣X得我會(huì)容易接受點(diǎn)的。
2、專業(yè)知識(shí)。真心不應(yīng)該，彬彬比我來(lái)的晚，現(xiàn)在是講師了，奧運(yùn)比彬彬來(lái)的還晚，現(xiàn)在也是講師了，就連最近來(lái)的耗子、猴子他們也都慢慢練習(xí)，專業(yè)術(shù)語(yǔ)呼之即來(lái)，我呢…看個(gè)票還拿不定主意，做個(gè)策劃寫個(gè)專業(yè)點(diǎn)的宣傳語(yǔ)還要找人家?guī)兔?，真有點(diǎn)說(shuō)不過(guò)去了，像上次伏羲老師所說(shuō)，要想在這個(gè)行業(yè)長(zhǎng)期干下去，就要把他當(dāng)成事業(yè)去干，就要花時(shí)間精力去熟悉這個(gè)行業(yè)的種種，去提高自己的專業(yè)技能。（要是把自己當(dāng)成一個(gè)員工的話，還不如去肯德基打工，一天14個(gè)小時(shí)在這耗著不值當(dāng)）相信這句話當(dāng)時(shí)在場(chǎng)的兄弟聽到后心里都很有感觸，那一刻我才發(fā)現(xiàn)自己這思想境界決定了自己的專業(yè)程度。
3、勇氣。勇氣我覺得在誰(shuí)身上或多或少都會(huì)有，但就在于程度問題，我知道我自己在當(dāng)初和骨干一起學(xué)習(xí)活法的時(shí)候，當(dāng)別人侃侃而談的時(shí)候，我在聽，我心理有一絲絲站起來(lái)的沖動(dòng)，但是我最后還是沒有，直到在我們部門，一次次的活法學(xué)習(xí)中才慢慢有了起色，這與大家的鼓勵(lì)有關(guān)，也希望在以后自己在開會(huì)的時(shí)候積極主動(dòng)，敢于表達(dá)自己的真實(shí)想法。
1、學(xué)習(xí)講課——講簡(jiǎn)單的技術(shù)課，不僅僅是作為一個(gè)小主播上麥留人、宣傳老師、宣傳策劃，真正能如一個(gè)小講師一樣，不管客戶下面有什么問題問到，都能應(yīng)答自如?，F(xiàn)在上麥和客戶溝通沒問題，剩下的就是需要學(xué)習(xí)掌握大量實(shí)用的接地氣的適合一個(gè)小講師講解的小方法、小技巧、以及模擬操作心得體會(huì)，塑造一個(gè)真實(shí)的形象，并且如環(huán)球小姐一樣延續(xù)在每一波銷售中！
2、取經(jīng)策劃——看過(guò)天狼老師的策劃，我覺得自己那就不叫策劃，策劃宣傳不出去，一方面在于宣傳，主要的還是取決于策劃本身，一波資源開始就系統(tǒng)的統(tǒng)籌策劃好這波的大策劃，中間穿插留人小策劃，還有就是博客、網(wǎng)站要堅(jiān)持做下去，曾經(jīng)一客戶說(shuō)過(guò)，現(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，懂得運(yùn)用大量的免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)資源去為自己創(chuàng)造最大的效益。
3、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)——帶團(tuán)隊(duì)是要承擔(dān)更大的責(zé)任，也是對(duì)自己一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，我希望自己也有機(jī)會(huì)去挑戰(zhàn)自己，在其中發(fā)現(xiàn)自己其他方面的不足進(jìn)而去改善自己！這其中最擔(dān)心的就是和團(tuán)隊(duì)中的每位兄弟溝通，這是我的一大弱項(xiàng)，也希望能盡快完善這方面！
14年馬上來(lái)到，新的一年，新的開始，希望團(tuán)隊(duì)中的每位兄弟都能堅(jiān)守崗位，相許挾持、一起打拼屬于我們的新天地！我也相信在豬總的帶領(lǐng)下，我們團(tuán)隊(duì)每位兄弟的發(fā)展都不可限量，敢拼，敢博，就能收獲你不敢想像的未來(lái)！
軍翔員工個(gè)人總結(jié)篇三
不知不覺，我從事ktv服務(wù)員已經(jīng)有了一年時(shí)間，一年的工作經(jīng)驗(yàn)讓我有了不少的收獲，現(xiàn)將這一年來(lái)工作遇到的事情和得出的經(jīng)驗(yàn)作一個(gè)總結(jié)，為大家提供借鑒。
也就是說(shuō)，僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的，必須要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的必須提前做好。如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會(huì)手忙腳亂。
員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是因?yàn)閱T工看他們穿戴隨便，消費(fèi)較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實(shí)生活中，往往越有錢的人，對(duì)穿戴方面都特別隨便，這是因?yàn)樗麄冏孕?而衣服根本不能代表財(cái)富的多少。我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上，千萬(wàn)不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個(gè)客人，讓他們心甘情愿地消費(fèi)。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。
在ktv日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，要求每一位員工對(duì)待客人，都要報(bào)以真誠(chéng)的微笑，它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的歡迎詞。
員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度，提高服務(wù)技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務(wù)，必須上好培訓(xùn)課，并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做到一專多能，在服務(wù)時(shí)才能游刃有余，這對(duì)提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要作用。
主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測(cè)客人需要，并及時(shí)提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識(shí)。
為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營(yíng)造“家”的感覺，讓客人覺得住在ktv就像回到家里一樣。
當(dāng)客人離開時(shí)，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過(guò)適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言真誠(chéng)邀請(qǐng)客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象?，F(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，特別ktv業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們必須運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，以期其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使ktv立于不敗之地!
軍翔員工個(gè)人總結(jié)篇四
又是歲末令人激動(dòng)的時(shí)刻。嶄新的一年即將來(lái)到。在不經(jīng)意中已伴隨公司成長(zhǎng)了三年。作為公司的一員。我由衷的感到驕傲。感到欣慰。公司的成長(zhǎng)也就是我的成長(zhǎng)。在共同的努力中。我已完成了自己人生的轉(zhuǎn)折。不再是年輕沒有失敗的代言了。從現(xiàn)在起我將可以成熟、理智、自豪的站在屬于自己的舞臺(tái)上從容的面對(duì)一切工作與生活。面對(duì)自己的人生。永不言敗。
年底了。靜下心來(lái)總結(jié)一年工作中的得失、查找自己的不足。為來(lái)年的工作做好安排和計(jì)劃。是很有必要的。本人就這一年的工作小結(jié)如下。
一、思想方面。
在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和領(lǐng)導(dǎo)下。通過(guò)自身的不斷努力。無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上。都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。思想上。始終和公司保持高度一致。自覺遵守各項(xiàng)法律法規(guī)及搶險(xiǎn)值班。線路巡查。門站值班等各方面規(guī)章制度。認(rèn)真學(xué)習(xí)管理規(guī)范、積極開展創(chuàng)新。
二、工作方面。
能吃苦耐勞、認(rèn)真、負(fù)責(zé)、在同事的熱心指導(dǎo)下提高對(duì)燃?xì)夤ぷ鞯闹匾缘睦斫?。天然氣運(yùn)行的正常和管線所各位同志工作是緊密聯(lián)系在一起的。不管遇到什么問題。不管出現(xiàn)了什么問題。我都需要虛心誠(chéng)懇的請(qǐng)教隨時(shí)總結(jié)隨時(shí)反省。絕對(duì)不允許出現(xiàn)自欺欺人。在這個(gè)行業(yè)對(duì)自己不認(rèn)真就是對(duì)生命不負(fù)責(zé)、對(duì)國(guó)家財(cái)產(chǎn)不負(fù)責(zé)。
工作在不同的時(shí)間段要有不同的側(cè)重點(diǎn)。這是必然的也是必需的。我不但要了解而且要積極的配合。我要拋棄個(gè)人的利益。把我的能力以團(tuán)隊(duì)的形式發(fā)揮出來(lái)。不搞個(gè)人的表現(xiàn)主義。這樣既損害公司。也傷害了自己。公司需要有干勁的人。但一個(gè)人的力量永遠(yuǎn)是不夠的。
我一直在各方面嚴(yán)格要求自己。努力地提高自己。以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì)。我的工作是個(gè)極其平凡的一份工作。甚至有些高貴的人鄙視輕視這個(gè)瑣碎平凡普通的崗位。
我在平凡的崗位以嚴(yán)格扎實(shí)的工作態(tài)度要求自己不能放棄。踏踏實(shí)實(shí)的在崗位上做到努力創(chuàng)新。任勞任怨。兢兢業(yè)業(yè)。主動(dòng)參與各項(xiàng)活動(dòng)。培訓(xùn)等。以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)道德去服務(wù)好每一位用戶。以理智的心態(tài)對(duì)待我工作的每一天。始終保持著努力學(xué)習(xí)。力爭(zhēng)提高增強(qiáng)自己素質(zhì)要求。我知道。沒有對(duì)自己要求探索的思緒。那是不可能做好一份工作的。
雖然崗位是瑣碎平凡的可我卻充滿信心。自我鼓勵(lì)做好本職工作時(shí)要盡心盡力。之所謂敬業(yè)。我一直認(rèn)為是指用一種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和責(zé)任心。來(lái)對(duì)待自己的職業(yè)。即使工作繁雜極其渺小也要為此肯勞動(dòng)肯對(duì)自己的工作專心、認(rèn)真、負(fù)責(zé)。
我總是預(yù)示告誡自己做任何一件事的最大收獲對(duì)我來(lái)說(shuō)不管是哪一類的。高等的。低位的只要奮斗有了方向。付出就有明見。最大的收獲是在于真正內(nèi)心領(lǐng)域的那種歸屬感。我與公司在成長(zhǎng)的階段總會(huì)受到挫折。曾經(jīng)遇到過(guò)客戶的刁難。意境的困難。深與淺的桑倉(cāng)。經(jīng)歷了挫折和失敗并沒有磨滅我奮斗的欲望。反而讓我的生命更加豐富多彩。使我今后的人生更加美麗。公司崇高的精神動(dòng)力。領(lǐng)導(dǎo)的模范榜樣。一直指引著我向前邁進(jìn)。
我認(rèn)真學(xué)習(xí)搶險(xiǎn)員和巡線員的職責(zé)。盡快的適應(yīng)了工作。能單獨(dú)執(zhí)行各項(xiàng)任務(wù)。管線所是xx天然氣有限公司的窗口。自己的一言一行。一舉一動(dòng)都和公司的形象有關(guān)。于是自我強(qiáng)化工作意識(shí)。注意加快工作節(jié)奏。提高工作效益。力求及時(shí)、準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)、高效。避免疏漏和差錯(cuò)?；咀龅绞率掠杏?jì)劃。事事有落實(shí)。
只有把清位置。搞清職責(zé)。團(tuán)結(jié)同志。誠(chéng)實(shí)待人。腳踏實(shí)地。忠于職守。勤奮工作。老老實(shí)實(shí)做人。踏踏實(shí)實(shí)做事才能做好本質(zhì)工作。從而創(chuàng)造性的開展工作。
我深知不管在什么崗位都要做好自己的本質(zhì)工作。認(rèn)真踐行自己的人生理念。力爭(zhēng)把自己的工作做的更好更到位。公司為了天然氣更好的運(yùn)營(yíng)。今年采取了許多的措施。先后在公網(wǎng)和庭院通過(guò)設(shè)置警示磚和警示樁。對(duì)門站設(shè)備進(jìn)行了除銹補(bǔ)漆。在各個(gè)小區(qū)懸掛用氣知識(shí)展牌等。通過(guò)這些舉措進(jìn)一步增強(qiáng)了用戶的安全防范意識(shí)。
巡線工作是一項(xiàng)集人文、責(zé)任、社交于一體的綜合性工作。它不但要求巡線人員全面、準(zhǔn)時(shí)地掌握管線的走向。調(diào)壓箱等的準(zhǔn)確位置。而且要求巡線人員必須具有極強(qiáng)應(yīng)變能力。社交知識(shí)和高度責(zé)任心。在遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下。充分發(fā)揮個(gè)人的主觀能動(dòng)性。使之與客戶情況相結(jié)合。
巡線工作要求腳踏實(shí)地、扎扎實(shí)實(shí)。嚴(yán)格遵守巡線工作標(biāo)準(zhǔn)。不破壞制度。不踐踏標(biāo)準(zhǔn)。做事先做人。做人要方。做事要圓。每日在巡查中不留死角。并施用循環(huán)式巡線法。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題?，F(xiàn)場(chǎng)適度處理。不能及時(shí)處理時(shí)要及時(shí)上報(bào)。
要積極與相關(guān)單位或個(gè)人建立聯(lián)絡(luò)機(jī)制。做到及時(shí)互通。把可能或可預(yù)見性的問題處理在萌芽狀態(tài)。這樣不但減少人力。而且大大降低成本。從而提高效益。
施工旺季由于施工方較多。且施工點(diǎn)分散。更需要巡線人員吃苦耐勞的精神。遇事保持冷靜。抓住工作重點(diǎn)。根據(jù)施工人員的個(gè)性做針對(duì)性的思想工作。使之配合我方工作。做到管網(wǎng)安全。符合要求。要充分發(fā)揮巡線員社交能力。為公司的發(fā)展?fàn)I造良好的環(huán)境。
軍翔員工個(gè)人總結(jié)篇五
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來(lái)到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時(shí)光已近年末?；仡欉^(guò)去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個(gè)重要平臺(tái)。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績(jī)。
一、塑造店鋪良好形象。
顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來(lái)評(píng)論這個(gè)店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來(lái)對(duì)待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無(wú)理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對(duì)待，而不是工作對(duì)象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時(shí)間是在用xx文字與顧客交流，面對(duì)電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時(shí)候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語(yǔ)和生動(dòng)的語(yǔ)句，最好搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了。
二、學(xué)會(huì)換位思考。
當(dāng)顧客來(lái)聯(lián)系售后時(shí)，可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓线m，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們?cè)跒轭櫩吞幚韱栴}時(shí)，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個(gè)良好平臺(tái)，我們每天會(huì)遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無(wú)理取鬧的，對(duì)待顧客時(shí)我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們?cè)谂M足她的要求，讓顧客有一個(gè)良好的購(gòu)物體驗(yàn)，以帶來(lái)潛在的成交機(jī)會(huì)。
三、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)。
公司作為一個(gè)從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非常快的，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時(shí)回復(fù)顧客。對(duì)于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對(duì)此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品介紹對(duì)產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)，進(jìn)而更好的為顧客解決問題。
四、有效的完成本職工作。
xx是我們與顧客溝通的工具之一，在xx上與顧客溝通時(shí)我們要注意回復(fù)速度，只有及時(shí)回復(fù)才能讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，為此我們?cè)O(shè)置了各類快捷短語(yǔ)。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過(guò)電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時(shí)我們也要注意最基本的.電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動(dòng)與顧客聯(lián)系，撥打電話時(shí)要注意時(shí)間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時(shí)間去電顧客；其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時(shí)要注意控制通話時(shí)長(zhǎng)，避免占用太多的工作時(shí)間；打電話時(shí)的一定要態(tài)度友善，語(yǔ)調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時(shí)應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。
對(duì)于顧客的一些問題我們要持一個(gè)專業(yè)的態(tài)度去對(duì)待，在保持專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠(chéng)懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)還是不能解決問題，這時(shí)我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當(dāng)，久而久之公司的信譽(yù)評(píng)價(jià)等都會(huì)有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價(jià)值的所在。
在過(guò)去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練，通過(guò)模擬顧客與客服溝通買賣的場(chǎng)景，將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識(shí)，在分析一下顧客的購(gòu)買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機(jī)會(huì)就大的多。公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進(jìn)，平時(shí)工作閑暇之余，我會(huì)多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動(dòng)，在每次活動(dòng)前我也會(huì)花時(shí)間去了解活動(dòng)規(guī)則，做到心中有數(shù)。
公司也組織過(guò)各種各樣的培訓(xùn)，在年中閑暇之際，我申請(qǐng)過(guò)到售前崗位去學(xué)習(xí)，雖然學(xué)習(xí)時(shí)間不長(zhǎng)，但也收獲了很多，對(duì)他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過(guò)xx與顧客打交道，但是xx溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關(guān)鍵是客服在交談過(guò)程中能不能打動(dòng)顧客，如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購(gòu)物的過(guò)程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當(dāng)接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)還有很多需要去學(xué)習(xí)和改進(jìn)的，在以后的工作中我也期待有的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，拓展自己的綜合實(shí)力。
軍翔員工個(gè)人總結(jié)篇六
光陰似箭。時(shí)間如梭。轉(zhuǎn)眼間上班已經(jīng)一年多了。回首過(guò)去的一年。內(nèi)心不禁萬(wàn)千。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果。但也算經(jīng)歷了一段不平凡的公司考驗(yàn)和磨練。對(duì)于這一年我做以下總結(jié)：
首先非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)。令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)。不斷的進(jìn)步。慢慢的提升自身素質(zhì)與才能。回首過(guò)往。公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段。使我懂得了很多。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛。令我明白到人間的溫情。在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝。有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手。也因?yàn)橛心銈兊膸椭?。才能令公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階。
在工作上。圍繞公司的中心工作。對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)以律己。較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
在作風(fēng)上。能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)。始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)。勤勤懇懇。任勞任怨。
在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)。始終做到老老實(shí)實(shí)做人。勤勤懇懇做事。勤勞簡(jiǎn)樸的生活。嚴(yán)格要建材公司新員工培訓(xùn)總結(jié)求自己。在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。
今后努力的方向：隨著公司各項(xiàng)制度的實(shí)行?？梢灶A(yù)料我們的工作將更加繁重。要求也更高。需掌握的知識(shí)也更高更廣。為此。我將更加勤奮的工作?？炭嗟膶W(xué)習(xí)。努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能。為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。即將過(guò)去的這一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下。我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上。緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作。在緊張的工作之余。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面。工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。
作為一個(gè)管理者。要充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的部門新形象。我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者。更是一個(gè)執(zhí)行者。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)。除了熟悉業(yè)務(wù)外。還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)。首先要以身作則。這樣才能保證在人員偏緊的情況下。大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作。經(jīng)過(guò)一年多工作的錘煉。我已經(jīng)完成了從學(xué)校到社會(huì)的完全轉(zhuǎn)變。已拋棄了那些不切實(shí)際的想法。全身心地投入到工作中。
隨著工作越來(lái)越公司新員工工作總結(jié)得心應(yīng)手。我開始考慮如何在工作中取得新的成績(jī)。以實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。我從來(lái)都是積極的。從來(lái)都是不甘落后的。我不斷告誡自己：一定要做好每一件事情。一定要全力以赴。
通過(guò)這一年的摸打滾爬。我深刻認(rèn)識(shí)到：細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)是所應(yīng)具備的素質(zhì)。而融會(huì)貫通、觸類旁通和不斷創(chuàng)新是平庸或優(yōu)秀的關(guān)鍵因素。由于我們的見習(xí)工作結(jié)束后。就是正式參與齒輪箱的裝配了。也就是要獨(dú)立的去工作了。師傅只是起指導(dǎo)的作用。關(guān)鍵在于自己。由于我在實(shí)習(xí)期間的好學(xué)和認(rèn)真的工作態(tài)度。練就了很好的基本工。所以工作起來(lái)就很順利。識(shí)圖能力也很不錯(cuò)。很快就適應(yīng)了獨(dú)立裝配的這份工作。而且也多次受到領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
由于我在實(shí)習(xí)期見。就直接參與齒輪箱裝配。所以。獨(dú)立工作后。也就是師兄師弟們一起繼續(xù)裝配齒輪箱。由于齒輪箱是一個(gè)比較復(fù)雜的設(shè)備。裝配精度要求很高。齒輪箱在裝配過(guò)程中有經(jīng)常有熱裝和冷裝。這些裝配對(duì)裝配人員的要求是非常嚴(yán)格的。尤其要準(zhǔn)確測(cè)量其加熱或冷卻后的尺寸。因?yàn)閯倧膶W(xué)校出來(lái)沒有測(cè)量的經(jīng)驗(yàn)。后來(lái)在師傅的耐心的講解和指導(dǎo)下。慢慢的掌握了測(cè)量的竅門。加上平時(shí)多練習(xí)測(cè)量。這些問題也就慢慢的隨之解決。現(xiàn)在覺的它也沒有什么難的。只是。沒有掌握竅門而已。
平時(shí)在裝配過(guò)程中會(huì)遇到很多問題。遇到問題后大家共同分析討論以得到解決方案。在這過(guò)程中我也學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的東西。在這一年的裝配工作中也總結(jié)了不少經(jīng)驗(yàn)。為我以后的齒輪箱設(shè)計(jì)工作打下了良好的基礎(chǔ)。使我受益匪淺。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)。那就是要加緊學(xué)習(xí)。更好的充實(shí)自己。以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我。我心里在暗暗的為自己鼓勁。
要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)。目光不能只限于自身周圍的小圈子。要著眼于大局。著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí)。取長(zhǎng)補(bǔ)短。相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)。共同進(jìn)步。爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)。
軍翔員工個(gè)人總結(jié)篇七
20xx即將過(guò)去，我作為中山第一中學(xué)人事部門人員，一年來(lái)兢兢業(yè)業(yè)，克己奉公，人事部門的工作是在我的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心指導(dǎo)下一個(gè)人的工作。下面我對(duì)本學(xué)期的人事工作總結(jié)如下。
一、立場(chǎng)鮮明講政治。
人們說(shuō)，人事也是一個(gè)實(shí)權(quán)位置，當(dāng)然他大概是指其他行業(yè)吧，我想我的工作體會(huì)是我從事的是政策性比較強(qiáng)的工作，面對(duì)的是“是就是‘是’”“不是就是‘不是’”的問題，不存在模棱兩可的回答，針對(duì)具體問題，一旦形成決定，不是面對(duì)這一類人可以這樣，面對(duì)那一類人可以“不是這樣”，更不可以帶著私心雜念，感情用事，所以人事部門工作應(yīng)該是一種原則性較強(qiáng)，有著黨性作保證的很嚴(yán)肅的工作。在以往的工作中我也確實(shí)做到了這樣，也具備了對(duì)黨的忠誠(chéng)和對(duì)人的負(fù)責(zé)精神。
二、擺正位置顧大局。
學(xué)校人事所處的工作位置是聯(lián)系上級(jí)主管部門的工作較多，與本校教師聯(lián)系的反而比較少，許多事情是向上級(jí)主管部門拿出我校的各項(xiàng)管理數(shù)據(jù)，包括資金管理，人員管理，工作管理及學(xué)校發(fā)展管理等等，所以大量的時(shí)間是一個(gè)人埋頭苦干，而不會(huì)被人發(fā)現(xiàn)，更不會(huì)被人理解我從事的工作的辛苦，也無(wú)法了解我所做的工作的重要性。
1、為了查閱資料方便，今年暑假我化了大力氣將本校教師的所有有關(guān)人事資料整理成一本材料，作為我的工作資料，今后許多項(xiàng)目需要查閱時(shí)，我可以在最快的時(shí)間當(dāng)中為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)提供資料。許多老師想了解自己的某些情況，我一查就知道了，老師們看了我的這本資料，感慨的說(shuō)：要整理出這本東西，那是一項(xiàng)很大的工程吧？是啊，我為了整理出這本東西，不知道設(shè)計(jì)了多少方案，做了廢，廢了再做，最終化了將近20天時(shí)間才完成了這項(xiàng)大工程。
2、加工資今年共進(jìn)行了三次，二次是工資調(diào)整，一次是在暑期里、一次是在元旦?？崾顕?yán)寒，別人在空調(diào)中與親人團(tuán)聚在一起享受天倫之樂之時(shí)，我冒著烈日，冒著寒風(fēng)，到學(xué)校為教師們的工資待遇的提高工作著，暑期里我燒到38、8度，由于時(shí)間緊迫，不能停下來(lái)，只能邊吃藥，邊干活，元旦之時(shí)，天冷的要命，為了及時(shí)完成工作，我感冒咳嗽到晚上經(jīng)常坐起來(lái)胸口受不了，但我不能停下來(lái)，因?yàn)闀r(shí)間緊迫。馬上就要放寒假了，老師們都在完成了一個(gè)學(xué)期的辛勤工作等待著一個(gè)美好假日、盛大節(jié)日之時(shí)，我卻在為老師們的第三次加工資，兩年一次晉升工資檔次和年終一次性獎(jiǎng)金發(fā)放即所謂的第十三個(gè)月工資努力著，加工資對(duì)老師來(lái)說(shuō)是一種喜事，對(duì)我來(lái)說(shuō)是喜事，更是苦不堪言之事。當(dāng)然這是我的工作，不管多么辛苦我都會(huì)一絲不茍的去完成工作，我一直是這樣要求自己，我不可能是的，但我會(huì)為每一的“更好”而努力。
三、文明團(tuán)結(jié)修養(yǎng)好，以身作則樹榜樣。
教師是人類靈魂的工程師，要塑人類的靈魂，首先要有一臺(tái)能塑人類靈魂的好機(jī)器，怎樣才算是一臺(tái)好機(jī)器呢？我認(rèn)為這臺(tái)機(jī)器應(yīng)該具有無(wú)論外界條件多么的惡劣，無(wú)論別人想怎樣的損壞你，你都能夠抱著一種寬廣的胸懷接納，同時(shí)感化他，我想我已經(jīng)做到了這一點(diǎn)。我是一名教師，應(yīng)該是學(xué)生的榜樣，我又是一位中層干部還應(yīng)該是普通教師的榜樣。為此我處處嚴(yán)格要求自己，做到上課絕不遲到早退，不備課不進(jìn)教室，不帶胸卡不站在學(xué)生面前。穿著打扮樸實(shí)大方，既不華眾取寵，也不怪模怪樣。讓學(xué)生服我而不威我，敬我而不遠(yuǎn)我。讓同事和我相處，既隨和又放心。
關(guān)心同事的生活，積極幫助有困難的同事，敞開胸懷，容納同事的誤解、容忍同事的不講道理的言行，減少與同事產(chǎn)生的誤解，有時(shí)靜不下心來(lái)之時(shí)，我也會(huì)感到很痛苦，為什么別人可以誤解我，我要怕傷害別人呢？但仔細(xì)一想我畢竟是一位中層干部，為了學(xué)校的穩(wěn)定為了管理者的方便我應(yīng)該配合學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)盡可能的減少與同事，尤其是對(duì)中層干部有著“心理嫉恨感”的老師們的矛盾。有道是“正義終久會(huì)戰(zhàn)勝*”。
軍翔員工個(gè)人總結(jié)篇八
我身為xx部門的一員，自然也是想多干一些成績(jī)出來(lái)的，這就得通過(guò)自己的行動(dòng)來(lái)證明了。在里，我力爭(zhēng)讓自己的工作效率再上一個(gè)檔次，并降低自己的工作失誤率，我為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，一直都在努力地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，加強(qiáng)我和客戶的聯(lián)系，通過(guò)一段時(shí)間的調(diào)整后，我在處理工作業(yè)務(wù)這方面有了不小的長(zhǎng)進(jìn)，干起事情來(lái)也沒有之前那種生澀感了，全年出現(xiàn)工作失誤的次數(shù)也是屈指可數(shù)。我來(lái)到咱們企業(yè)的時(shí)間其實(shí)并不久，但是我在這里感受到了不一樣的工作氛圍，這可比我以前的工作環(huán)境要熱鬧的多，所以我也不能拖大家的后腿了，只要沒有特殊情況的發(fā)生，我基本上就沒有出現(xiàn)過(guò)遲到早退的情況，一直都堅(jiān)守在自己的工位上。
咱們企業(yè)一直在發(fā)展，我也一直都在吸收養(yǎng)分來(lái)壯大自己，畢竟我的工作資歷還是太淺了，相比企業(yè)里面的前輩，我真的是還有太多的東西需要去學(xué)習(xí)了，光是從企業(yè)里業(yè)務(wù)邏輯這一塊，就夠我認(rèn)真的學(xué)習(xí)上好幾年，更別說(shuō)談大型業(yè)務(wù)、職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)等等了，所以我身上的壓力還是很重的啊，要是我想向著更高的目標(biāo)進(jìn)發(fā)的話，那么我一定需要盡快的提升好自己工作能力，這樣才能在諸多的同事里脫穎而出?，F(xiàn)在，我也該準(zhǔn)備一下的工作計(jì)劃了，畢竟大家都在做準(zhǔn)備了，要是我漫無(wú)目的工作著，那么也無(wú)法有效的`開展往后的工作，所以我準(zhǔn)備在新的一年里，多多參加一些企業(yè)內(nèi)部組織的培訓(xùn)，要是有機(jī)會(huì)的話，我也要多多爭(zhēng)取一些出差的機(jī)會(huì)，去外地看一看別人是怎么工作的，想必這絕對(duì)會(huì)對(duì)我的工作有著不小的幫助。
新的一年，首先祝愿咱們企業(yè)的全體同事能健健康康，在家過(guò)一個(gè)開心快樂的春節(jié)，然后在新年里繼續(xù)發(fā)光發(fā)熱！
軍翔員工個(gè)人總結(jié)篇九
在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因?yàn)樽约哼€是新同志，在為人處事、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足，在平時(shí)工作和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處，反思自己不足，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。經(jīng)過(guò)一年來(lái)的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助，我已完全融入到了龍泉寺這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能和工作水平有了顯著的提高?，F(xiàn)將我一年來(lái)的工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
辦公室作為企事業(yè)單位運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少，工作量大，我和兩位大姐共同協(xié)作、共同努力，在遇到不懂得地方及時(shí)向她們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，并優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。在這一年里，遇到各類活動(dòng)和接待，我都能夠積極配合做好后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計(jì)較干多干少，只希望把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情辦妥、辦好。
記得局長(zhǎng)每次開會(huì)都說(shuō)：“固步自封，夜郎自大”這個(gè)成語(yǔ)，雖然這只有八個(gè)字，但所表達(dá)的意思卻是深遠(yuǎn)的，要求我們必須具有先進(jìn)的觀念，要用科學(xué)發(fā)展的眼光看待一切，才能適應(yīng)景區(qū)未來(lái)的發(fā)展。因此，我通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、書籍及各類文件資料的學(xué)習(xí)，不斷提高了自己的政治理論水平。工作中，能從單位大局出發(fā)，從單位整體利益出發(fā)，凡事都為單位著想，同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。
另外，我還注重從工作及現(xiàn)實(shí)生活中汲取營(yíng)養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)那一世本站、景區(qū)建設(shè)與發(fā)展、宣傳推介、檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。同時(shí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，來(lái)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí)。對(duì)辦公室工作，能夠提前思考，對(duì)任何工作都能做到計(jì)劃性強(qiáng)、可操作性強(qiáng)、落實(shí)快捷等。
為了做好日常工作，熱心為全局職工及游客服務(wù)，我做了下面的努力：
1、出勤方面，每天都能提前十到二十分鐘到達(dá)辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備，并能及時(shí)打掃兩位領(lǐng)導(dǎo)的辦公室等。
2、公文處理過(guò)程方面，嚴(yán)格按照國(guó)家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事。發(fā)文時(shí)，能嚴(yán)格按照擬稿、核稿、會(huì)簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理；收文時(shí)，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒有出現(xiàn)錯(cuò)誤的公文處理事情。
3、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我特別注意對(duì)紙張資料的整理和保存，將有用的及時(shí)保存、歸檔，對(duì)于沒用的及時(shí)銷毀。因?yàn)楹芏辔淖中怨ぷ鞫际请娔X作業(yè)，所以我在電腦中建立了個(gè)人工作資料檔案庫(kù)。并于每周星期五把工作過(guò)的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。
4、關(guān)系處理方面，在工作上能做到主動(dòng)補(bǔ)位。并能與其他各科室人員加強(qiáng)溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時(shí)完成，做到了主動(dòng)幫忙、熱情服務(wù)。
5、制度建設(shè)方面，以“科學(xué)管理為主，人性關(guān)懷為輔”的理念。為了加強(qiáng)對(duì)人、財(cái)、物、法、環(huán)的管理，在新任局長(zhǎng)上任不久，根據(jù)會(huì)議精神集中精力對(duì)各項(xiàng)管理制度和崗位職責(zé)等二十幾項(xiàng)制度進(jìn)行了全面修改和完善，突出制度管理，嚴(yán)格照章辦事，為管理工作的制度化、規(guī)范化作出了一定貢獻(xiàn)。并且，這些管理制度的完善，充分體現(xiàn)了對(duì)事不對(duì)人的管理思想，使局內(nèi)各項(xiàng)工作井然有序。
在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因?yàn)樽约哼€是新同志，在為人處事、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足，在平時(shí)工作和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處，反思自己不足，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。我時(shí)刻提醒自己，要誠(chéng)懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無(wú)論大事小事，我都要盡能力去做。在平時(shí)時(shí)刻要求自己，必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律、團(tuán)結(jié)同志、從打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴(yán)格要求自己。以不求有功、但求無(wú)過(guò)信念，來(lái)對(duì)待所有事情。
1、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高。不能嚴(yán)格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方面，我還有很多不足，比如在作會(huì)議記錄時(shí)，沒有抓住重點(diǎn)，記錄不全，導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容。
2、對(duì)工作程序掌握不充分，對(duì)自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對(duì)工作缺少前瞻性和責(zé)任心，致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。
3、缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎。文秘工作是相對(duì)簡(jiǎn)單但又繁多的工作，這就要求我必須細(xì)心有良好的專業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還不夠細(xì)心，時(shí)有粗心大意、做事草率的情況。
1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢(shì)、大格局中去思考、去謀劃、取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高自身的工作水平。
2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。
3、愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻(xiàn)，不能為工作而工作，在日常工作中要主動(dòng)出擊而不是被動(dòng)應(yīng)付，要積極主動(dòng)開展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實(shí)干，肯干事，敢干事，能干事，會(huì)干事。
4、平時(shí)需多注意鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場(chǎng)合，做到有集中的注意力、靈敏的反應(yīng)力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機(jī)智的綜合力和精湛的品評(píng)力；在辦事過(guò)程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說(shuō)，沒有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。
5、要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，以便為景區(qū)的明天奉獻(xiàn)自己的力量，為本職事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
總之，一年內(nèi)在我們?nèi)齻€(gè)人的共同努力下，辦公室的工作比起以前有了很大的進(jìn)步，我認(rèn)為自己從思想認(rèn)識(shí)上、業(yè)務(wù)及理論知識(shí)上有了明顯提高，這些進(jìn)步是與全局新老同志們對(duì)我極大支持和幫助的結(jié)果離不開的，從老同志身上我學(xué)到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從充滿活力的新同志身上也為我增添了積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。在此，我從內(nèi)心深處表示衷心的感謝和致敬，也真誠(chéng)地希望在今后的工作中，局領(lǐng)導(dǎo)、同事們能對(duì)我一如既往的給予關(guān)懷和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之處請(qǐng)同志們給予批評(píng)和指正，在新的一年里，我將更加努力工作，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，改正不足。
軍翔員工個(gè)人總結(jié)篇十
轉(zhuǎn)眼間，xx至xx學(xué)年度已經(jīng)接近尾聲了，今天，我很榮幸站在這里，代表西建大華清學(xué)院學(xué)生會(huì)外聯(lián)部，來(lái)做一學(xué)年的工作總結(jié)，我的內(nèi)心是充實(shí)、欣慰和驕傲的。
自從我第七屆院學(xué)生會(huì)成立以來(lái)，外聯(lián)部的工作就馬不停蹄的開展起來(lái)了。很多人會(huì)認(rèn)為外聯(lián)的工作很神秘，因?yàn)樽鳛榻M織的窗口部門，外聯(lián)部有更多的機(jī)會(huì)，去接觸校門以外的世界，有更多的機(jī)會(huì)與真正的社會(huì)做零距離的接觸，而這正是身在大學(xué)象牙塔的我們所期待的。也有人認(rèn)為外聯(lián)部的工作很簡(jiǎn)單，就是拉贊助拉資源而已，沒錯(cuò)，外聯(lián)部的工作確實(shí)很簡(jiǎn)單，只不過(guò)是在周末的早上，當(dāng)同宿舍的舍友還在睡懶覺的時(shí)候，自己已經(jīng)洗漱完畢，準(zhǔn)備前往某地與商家談合作，談發(fā)展;外聯(lián)部的工作確實(shí)很簡(jiǎn)單，只不過(guò)是當(dāng)別的同學(xué)在操場(chǎng)上揮灑汗水的時(shí)候，自己還在外面風(fēng)吹日曬，并且在口干舌燥的迎來(lái)一個(gè)個(gè)白臉之后，還要強(qiáng)打精神，面帶微笑的前往下一個(gè)目的地;外聯(lián)部的工作確實(shí)很簡(jiǎn)單，只不過(guò)是在成功的做好一次外聯(lián)活動(dòng)后，只能短暫的興奮一會(huì)，然后又得緊接著繼續(xù)做下面的工作，因?yàn)檫€有很多活動(dòng)在焦急的等待社會(huì)的資源。外聯(lián)的工作無(wú)止境，外聯(lián)的人義不容辭。
一年以來(lái)，我很高興的看到整個(gè)外聯(lián)部，這臺(tái)高速運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器，正常有序的工作著。xx至xx學(xué)年度，我院學(xué)生會(huì)外聯(lián)部，不論是從工作影響，還是工作業(yè)績(jī)上來(lái)講，都是歷年來(lái)的。并且我們?cè)诜€(wěn)中尋求突破，在鞏固原有資源的基礎(chǔ)上，積極探索新的資源，創(chuàng)新工作方式與內(nèi)部建設(shè)。例如上半學(xué)期的校園十大歌手比賽，不管是從宣傳方式，還是從宣傳效果上，都與以往的有了很大的改進(jìn)與突破，更可喜的是，最后的結(jié)果是三贏的，參賽選手和觀眾都評(píng)價(jià)此次比賽質(zhì)量很高，宣傳亮點(diǎn)頗多，贊助商家對(duì)達(dá)到的宣傳效果也是認(rèn)可的，最后我院學(xué)生會(huì)的活動(dòng)影響也得到更一進(jìn)步的深入;再例如，下半學(xué)期的第四屆校園模擬招聘會(huì)，此次模擬招聘會(huì)的評(píng)委質(zhì)量較第三屆有了很大的提升，在面試環(huán)節(jié)方面，亮點(diǎn)主要有二，第一點(diǎn)是將無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論環(huán)節(jié)真正的在復(fù)試階段得以實(shí)現(xiàn)，第二，是新增了愛心勸募活動(dòng)，真正的將模擬招聘會(huì)，將我院會(huì)的活動(dòng)做到了校外，并發(fā)出倡導(dǎo)，那就是即將成為職場(chǎng)面試者的我們應(yīng)具備一顆公益之心，此次第四屆模擬招聘會(huì)的圓滿結(jié)束，贏得了很好的口碑，取得了更廣泛的影響。當(dāng)然，在這一年的'工作中，我們也有很多不足，例如在部門間配合上存在溝通不暢的問題，再例如在工作中，與老師的溝通還不夠及時(shí)，導(dǎo)致了一些不必要的浪費(fèi)。對(duì)于這些不足，我們都在及時(shí)的糾正和調(diào)整中。
最后著重要說(shuō)的是，我院學(xué)生會(huì)外聯(lián)部，一直將部?jī)?nèi)建設(shè)工作視為重中之重，因?yàn)槲覀兪冀K認(rèn)為，只有將部?jī)?nèi)建設(shè)做好了，這樣才能取得好的成績(jī)，成績(jī)從來(lái)都是水到渠成的。外聯(lián)部是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，熟悉外聯(lián)的人都知道，在外聯(lián)工作中最忌諱的就是單兵作戰(zhàn)，因?yàn)楫?dāng)一個(gè)人，面對(duì)困難和挫折的時(shí)候，當(dāng)他意識(shí)到身后有一個(gè)這樣的團(tuán)隊(duì)在支撐著他的時(shí)候，那種鼓舞所帶給他的力量，是難以用語(yǔ)言表達(dá)的，我很慶幸我有這樣的一個(gè)團(tuán)隊(duì)。外聯(lián)部是一個(gè)家，家里的每名成員都在一心一意的為這個(gè)家添磚加瓦，第七屆院學(xué)生會(huì)外聯(lián)部，在重重高壓，各種困難和挫折之下，走到了今天，無(wú)一人退部。我相信，這個(gè)家里的每一名成員，不管走到哪里，都會(huì)帶著自豪與驕傲，因?yàn)樗麄兌加羞@樣一個(gè)家，有這樣一幫兄弟姐妹。
外聯(lián)部有一個(gè)七字的部訓(xùn)：“感恩、寬容、責(zé)任心”，記得一年前我剛進(jìn)部的時(shí)候，一位學(xué)長(zhǎng)告訴我說(shuō)，這七個(gè)字如果時(shí)刻記在心中，每一年都會(huì)有不同的理解，當(dāng)時(shí)的我什么都不懂，不明白這七個(gè)字的厚度，而現(xiàn)在的我，對(duì)這七個(gè)字的理解的確更深了一步，正是這沉甸甸的七個(gè)字，將我們外聯(lián)部擰成一股繩，繼而成為了院學(xué)生會(huì)中有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)之一。
最后還要感謝幾個(gè)人，首先是白艷老師，其實(shí)剛開始不熟悉您的時(shí)候，我和赫東一樣，對(duì)您是畏懼的，后來(lái)隨著在工作中的接觸越來(lái)越多，我發(fā)現(xiàn)您原來(lái)是個(gè)親切可愛的老師，在這里我代表外聯(lián)部向您說(shuō)聲謝謝，感謝您一直以來(lái)對(duì)我們工作的支持和理解;其次，還要感謝趙樓，在我心里你一直是我的部長(zhǎng)，你教會(huì)了我很多，你是我上大學(xué)以來(lái)，第一個(gè)影響我很深的人，謝謝你;最后，我要感謝外聯(lián)部其他十五名成員，其實(shí)我不知道我具體教會(huì)你們什么，但是我很清楚你們教會(huì)了我什么，謝謝你們!
軍翔員工個(gè)人總結(jié)篇十一
我是x有限公司x分公司的董事總經(jīng)理，我所在部門主要負(fù)責(zé)各農(nóng)場(chǎng)寬帶安裝、拆除、套餐實(shí)施的電話詢問，以及電信的發(fā)展。我就任管理部部長(zhǎng)以來(lái)，堅(jiān)持把學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、提高工作水平放在首位，始終牢記“顧客至上、真誠(chéng)服務(wù)”的理念和方針，堅(jiān)持讓顧客滿意，為顧客排憂解難，堅(jiān)持改革創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)。通過(guò)全部門的共同努力，我圓滿完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù)?，F(xiàn)將本部門20xx年上半年的工作總結(jié)如下:
近年來(lái)，固網(wǎng)和寬帶市場(chǎng)已經(jīng)飽和，固網(wǎng)安裝數(shù)量正在下降。此外，各大運(yùn)營(yíng)商紛紛采取降價(jià)策略，造成了激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。如何留住客戶和市場(chǎng)業(yè)務(wù)成為公司發(fā)展壯大的關(guān)鍵因素。作為公司的管理部門，我認(rèn)為我們部門應(yīng)該承擔(dān)應(yīng)有的、負(fù)責(zé)任的責(zé)任。我知道通信行業(yè)的主要產(chǎn)品是提供服務(wù)，為用戶創(chuàng)新服務(wù)價(jià)值。只有優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)才能在用戶心中樹立公司的良好形象，才能留住老客戶，培養(yǎng)新客戶。在電話詢問工作中，我要求部門員工加強(qiáng)服務(wù)深度，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，用親切的語(yǔ)氣和真誠(chéng)的態(tài)度與客戶溝通，贏得了客戶的認(rèn)可和提高。
公司的發(fā)展需要每個(gè)員工的努力，只有好的團(tuán)隊(duì)才有戰(zhàn)斗力和凝聚力。在實(shí)際工作中，我每月組織部門員工召開分析會(huì)，讓每個(gè)員工從一個(gè)月的工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)服務(wù)，提高部門的整體業(yè)務(wù)能力和工作水平，讓我們部門的所有員工立足本職崗位，充分發(fā)揮工作能力。我深知，在通信行業(yè)這樣的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，只有努力提高自身素質(zhì)，打造金牌服務(wù)團(tuán)隊(duì)，才能留住用戶，幫助公司更好的發(fā)展。今年上半年，通過(guò)我和我所在部門的全體同志，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展探索新思路，找到新方法，協(xié)調(diào)關(guān)系，出謀劃策，有效推動(dòng)了業(yè)務(wù)發(fā)展，使公司業(yè)務(wù)在，新裝寬帶，固話等方面有了明顯的提升。
上半年，我所在部門的所有同志一直以飽滿的熱情為公司和用戶服務(wù)。面對(duì)寬帶和固網(wǎng)業(yè)務(wù)飽和的'市場(chǎng)形勢(shì)，我積極組織優(yōu)秀員工探索新思路，創(chuàng)造新方法，在實(shí)踐中用理論指導(dǎo)解決方案，在工作和實(shí)踐中加強(qiáng)原則性、系統(tǒng)性、創(chuàng)新性和預(yù)見性，開拓業(yè)務(wù)，以公司效益為中心，調(diào)整部門業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，突出高效業(yè)務(wù)發(fā)展，力爭(zhēng)上半年實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。同時(shí)，我還創(chuàng)新部門考核管理，加強(qiáng)銷售人員績(jī)效考核的時(shí)效性，變年度考核為季度考核，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和用戶訪談，我部制定了有計(jì)劃的工作方案并實(shí)施，有效提高了工作效率和質(zhì)量。
以上是運(yùn)營(yíng)部x年上半年的總結(jié)。雖然取得了一些成績(jī)，但仍有許多地方需要改進(jìn)。比如工作做得還不夠細(xì)化，解決了一些問題，還不夠徹底。在現(xiàn)在和今后的工作中，我將繼續(xù)與各部門和同志們一起努力改正缺點(diǎn)，并將始終以飽滿的熱情、踏實(shí)的工作態(tài)度和良好的工作習(xí)慣，盡最大努力完成領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)。
軍翔員工個(gè)人總結(jié)篇十二
我叫張xx，是家福樂長(zhǎng)安店的一名保潔員，我原是一位環(huán)衛(wèi)清潔工，主要打掃北長(zhǎng)安街中段，也就是家福樂超市門口。在xx年7月份的一天，我被超市的一位領(lǐng)導(dǎo)找去談話，印象中他問我：“炎熱中你在外面打掃衛(wèi)生累嗎？”我直說(shuō)：“這是我的工作，再苦再累無(wú)悔的做好自己得本職。”后來(lái)，就這樣我來(lái)到了家福樂超市上班，做一名外圍保潔員。04年7月份到現(xiàn)在，是家福樂給了我一次另就業(yè)得機(jī)會(huì)，我不善于言談，沒有文化，所以我極為珍惜這份工作，我很感謝家福樂領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心與支持！在此說(shuō)聲：謝謝，謝謝你們！
時(shí)間過(guò)的真快呀！轉(zhuǎn)眼間我已到家福樂超市工作都6年多時(shí)間了。我是超市得一名保潔員，這里是一個(gè)大家庭，來(lái)源于各個(gè)部門的多位兄弟姐妹，人生就是一舞臺(tái)，你究竟扮演的是什么角色，那你就怎樣去發(fā)揮自己。
我的工作是打掃超市前門口、員工通道和衛(wèi)生間的衛(wèi)生。由于門口的衛(wèi)生，會(huì)直接影響到超市的臉面。我每天早上趕在開店之前先要把門口地面衛(wèi)生和櫥窗窗臺(tái)的衛(wèi)生打掃干凈，然后去員工通道把超市里里外外的垃圾裝入垃圾箱內(nèi)，然后進(jìn)行清掃。因?yàn)檠谉嵯奶炖铮y免有垃圾腐爛，蠅蟲亂飛，導(dǎo)致周圍得空氣極為難聞。所以我還要用水沖洗一遍地面。
記得有一次因?yàn)橥唤荡笥辏瑔T工通道水很深，在整理其他雜物時(shí)不小心掉入了下水井里，當(dāng)時(shí)全身濕透，手和腿都給蹭破了，事后領(lǐng)導(dǎo)也很關(guān)心的詢問情況后，要我回家休息。可等我換完衣服后，想到垃圾還沒有到呢，所以我又回來(lái)上班了。盡管每次垃圾不少，我都要每天將它倒入距離超市有400多米的垃圾車上，雖然路很難走，但我也要堅(jiān)持到底，再苦再累也不怕，因?yàn)樗俏业墓ぷ鳌?BR> 記得在去年冬天那場(chǎng)大雪的時(shí)候，店內(nèi)正在做活動(dòng)，所以水果、蔬菜垃圾較多較沉，看到滿滿的垃圾箱，在看到外面凍了的路面，我不時(shí)心里在想這車?yán)烧Φ寡剑『髞?lái)在給領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)求讓給我在安排一個(gè)人時(shí)，她又是犯難了，因?yàn)樵诨顒?dòng)期間所有人員都比較忙，所以我想還是自己慢慢往上推吧！盡管我在倒垃圾的時(shí)候腳上很滑，迎著寒風(fēng)吹。可是我心里很平靜、很踏實(shí)，因?yàn)槲业挠忠豁?xiàng)工作即將完成了。我對(duì)待工作不怕臟、不怕累。上次有位員工把手機(jī)掉到廁所里了，我二話沒說(shuō)，直接把手伸到便池里撈出了手機(jī)，那個(gè)員工一直感謝不已！
雖然我的崗位很平常，但我相信不管在那個(gè)崗位上，不管是哪樣的人，只要盡職盡責(zé)，勤勤懇懇，任勞任怨，把自己的本職工作做好，服務(wù)他人，不斷努力進(jìn)取，就會(huì)有成績(jī)的。我們是家福樂的員工，拼搏敬業(yè)，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新，我們是最優(yōu)秀的員工，我們一定能成為中國(guó)最優(yōu)秀的商業(yè)企業(yè)。
軍翔員工個(gè)人總結(jié)篇十三
轉(zhuǎn)眼間，踏上工作崗位已經(jīng)20xx年，而進(jìn)入日陸這個(gè)大家庭也已是第七個(gè)年頭，我從當(dāng)年的毛頭小伙，不諳世事到如今的成熟老練，工作駕輕就熟，都離不開社會(huì)這所最好的大學(xué)，以及職場(chǎng)這間最好的課堂。同時(shí)也有幸見證了日陸在中國(guó)國(guó)內(nèi)的快速成長(zhǎng)，從20xx年前的僅有兩個(gè)人的代表處，發(fā)展到現(xiàn)如今擁有兩家合資公司，經(jīng)營(yíng)有自己的倉(cāng)庫(kù)和車隊(duì)，員工人數(shù)幾何級(jí)的增長(zhǎng)，并且第三家獨(dú)資公司又即將啟動(dòng)，這一切無(wú)不體現(xiàn)著中國(guó)這片沃土所帶來(lái)的生機(jī)和活力，也驗(yàn)證了日陸在中國(guó)的遠(yuǎn)見卓識(shí)以及正確的發(fā)展戰(zhàn)略。
相信每個(gè)人都在過(guò)去的一年中都學(xué)到了，成長(zhǎng)了，感悟了，當(dāng)然其中也包括我。在20xx年的工作中，如同往年一樣，我繼續(xù)帶領(lǐng)罐箱操作部門為國(guó)內(nèi)外客戶做好服務(wù)，以我們優(yōu)質(zhì)熱誠(chéng)的服務(wù)贏得了客戶的贊譽(yù)，更是在經(jīng)濟(jì)危機(jī)如此困難的前提下圓滿完成了部門指標(biāo)，為公司創(chuàng)造了可觀的效益。本部門的員工也飛速成長(zhǎng)，經(jīng)過(guò)進(jìn)、出口的輪崗和悉心教導(dǎo)，都能夠獨(dú)擋一面，個(gè)人能力突飛猛進(jìn)，能夠很好的完成分配的任務(wù)。
20xx年初開始，江總要求我不能僅僅滿足于領(lǐng)導(dǎo)好罐箱部門的操作，同時(shí)要抽出身來(lái)做好罐箱的營(yíng)業(yè)，積極開拓市場(chǎng)和客戶，發(fā)展新的業(yè)務(wù)。于是，在平時(shí)紛繁復(fù)雜的日常操作管理中，我又分身出來(lái)開拓市場(chǎng)，雖然時(shí)間有限，但值得驕傲的是，為公司開拓來(lái)了如南京亞東、江蘇中化、無(wú)錫金麗潔、青島納?；ぁ⒁壮?、金捷物流等客戶，還有如akzonobel這樣的極其優(yōu)質(zhì)的，能為公司帶來(lái)可觀收入的長(zhǎng)期物流項(xiàng)目。
與此同時(shí)，江總又委以重任，作為日陸北方和日陸外聯(lián)發(fā)共同的營(yíng)業(yè)企劃部的負(fù)責(zé)人，將公司的倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、罐箱銷售統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理，以便為客戶提供全方位的物流服務(wù)。此舉收效也相當(dāng)好，很快就有罐箱的客戶也用到了我司的倉(cāng)儲(chǔ)，而倉(cāng)庫(kù)的客戶也有罐箱的需求，真正的將公司的資源有效結(jié)合，一致對(duì)外了。
隨著元旦鐘聲的敲響，我們步入了嶄新的一年，在新的一年里，我的個(gè)人職業(yè)規(guī)劃是：
-在20xx年將剩余的在職碩士研究生課程結(jié)束，并完成論文答辯，順利拿到學(xué)位證。
-工資得到大幅提升。
在新的一年中，希望公司能繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自己好的傳統(tǒng)，在原有的.基礎(chǔ)上更上一層樓，在此提出一些個(gè)人建議，有則改之，無(wú)則加勉：
-多使用蘿卜，而不是大棒，員工需要的是恰當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制;。
-適當(dāng)撥給各部門一點(diǎn)公關(guān)基金，允許各個(gè)部門間互相聯(lián)誼，增進(jìn)部門及同事間的感情，融洽關(guān)系，方便日常工作和溝通。
軍翔員工個(gè)人總結(jié)篇十四
人們說(shuō)，人事也是一個(gè)實(shí)權(quán)位置，當(dāng)然他大概是指其他行業(yè)吧，我想我的工作體會(huì)是我從事的是政策性比較強(qiáng)的工作，面對(duì)的是“是就是‘是’”“不是就是‘不是’”的問題，不存在模棱兩可的回答，針對(duì)具體問題，一旦形成決定，不是面對(duì)這一類人可以這樣，面對(duì)那一類人可以“不是這樣”，更不可以帶著私心雜念，感情用事，所以人事部門工作應(yīng)該是一種原則性較強(qiáng)，有著黨性作保證的很嚴(yán)肅的工作。在以往的工作中我也確實(shí)做到了這樣，也具備了對(duì)黨的忠誠(chéng)和對(duì)人的負(fù)責(zé)精神。
學(xué)校人事所處的工作位置是聯(lián)系上級(jí)主管部門的工作較多，與本校教師聯(lián)系的反而比較少，許多事情是向上級(jí)主管部門拿出我校的各項(xiàng)管理數(shù)據(jù)，包括資金管理，人員管理，工作管理及學(xué)校發(fā)展管理等等，所以大量的時(shí)間是一個(gè)人埋頭苦干，而不會(huì)被人發(fā)現(xiàn)，更不會(huì)被人理解我從事的工作的辛苦，也無(wú)法了解我所做的工作的重要性。
1、為了查閱資料方便，今年暑假我化了大力氣將本校教師的所有有關(guān)人事資料整理成一本材料，作為我的工作資料，今后許多項(xiàng)目需要查閱時(shí)，我可以在最快的時(shí)間當(dāng)中為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)提供資料。許多老師想了解自己的某些情況，我一查就知道了，老師們看了我的這本資料，感慨的說(shuō)：要整理出這本東西，那是一項(xiàng)很大的工程吧？是啊，我為了整理出這本東西，不知道設(shè)計(jì)了多少方案，做了廢，廢了再做，最終化了將近20天時(shí)間才完成了這項(xiàng)大工程。
2、加工資今年共進(jìn)行了三次，二次是工資調(diào)整，一次是在暑期里、一次是在元旦?？崾顕?yán)寒，別人在空調(diào)中與親人團(tuán)聚在一起享受天倫之樂之時(shí)，我冒著烈日，冒著寒風(fēng)，到學(xué)校為教師們的工資待遇的提高工作著，暑期里我燒到38、8度，由于時(shí)間緊迫，不能停下來(lái)，只能邊吃藥，邊干活，元旦之時(shí)，天冷的要命，為了及時(shí)完成工作，我感冒咳嗽到晚上經(jīng)常坐起來(lái)胸口受不了，但我不能停下來(lái)，因?yàn)闀r(shí)間緊迫。馬上就要放寒假了，老師們都在完成了一個(gè)學(xué)期的辛勤工作等待著一個(gè)美好假日、盛大節(jié)日之時(shí)，我卻在為老師們的第三次加工資，兩年一次晉升工資檔次和年終一次性獎(jiǎng)金發(fā)放即所謂的第十三個(gè)月工資努力著，加工資對(duì)老師來(lái)說(shuō)是一種喜事，對(duì)我來(lái)說(shuō)是喜事，更是苦不堪言之事。當(dāng)然這是我的工作，不管多么辛苦我都會(huì)一絲不茍的去完成工作，我一直是這樣要求自己，我不可能是的，但我會(huì)為每一的“更好”而努力。
教師是人類靈魂的工程師，要塑人類的靈魂，首先要有一臺(tái)能塑人類靈魂的好機(jī)器，怎樣才算是一臺(tái)好機(jī)器呢？我認(rèn)為這臺(tái)機(jī)器應(yīng)該具有無(wú)論外界條件多么的惡劣，無(wú)論別人想怎樣的損壞你，你都能夠抱著一種寬廣的胸懷接納，同時(shí)感化他，我想我已經(jīng)做到了這一點(diǎn)。我是一名教師，應(yīng)該是學(xué)生的榜樣，我又是一位中層干部還應(yīng)該是普通教師的榜樣。為此我處處嚴(yán)格要求自己，做到上課絕不遲到早退，不備課不進(jìn)教室，不帶胸卡不站在學(xué)生面前。穿著打扮樸實(shí)大方，既不華眾取寵，也不怪模怪樣。讓學(xué)生服我而不威我，敬我而不遠(yuǎn)我。讓同事和我相處，既隨和又放心。
關(guān)心同事的生活，積極幫助有困難的同事，敞開胸懷，容納同事的誤解、容忍同事的不講道理的言行，減少與同事產(chǎn)生的誤解，有時(shí)靜不下心來(lái)之時(shí)，我也會(huì)感到很痛苦，為什么別人可以誤解我，我要怕傷害別人呢？但仔細(xì)一想我畢竟是一位中層干部，為了學(xué)校的穩(wěn)定為了管理者的方便我應(yīng)該配合學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)盡可能的減少與同事，尤其是對(duì)中層干部有著“心理嫉恨感”的老師們的矛盾。