總結(jié)是不斷追求進步的過程，也是不斷提升自己的機會。要有清晰的結(jié)構(gòu)和條理，將總結(jié)分成不同的部分，包含必要的要點。以下是教育專家對于培養(yǎng)下一代的建議和經(jīng)驗分享，對教育工作者有啟發(fā)。
便民服務中心工作匯報篇一
大家好!
在過去的20**年，我始終堅持以鄧小平理論，“三個代表”重要思想為指導，深入學習實踐科學發(fā)展觀，在鄉(xiāng)黨委、政府以及村支部的正確領(lǐng)導下，在赤章村委會“兩委”班子成員及全村廣大黨員、群眾的共同支持下，堅持創(chuàng)新思路抓改革，一心一意謀發(fā)展，緊緊圍繞富民強村，建設社會主義新農(nóng)村的工作目標，真抓實干，兢兢業(yè)業(yè)，努力實現(xiàn)年初預定的各種工作目標，認真完成各種工作。現(xiàn)將一年來履職情況作簡要匯報，敬請領(lǐng)導、各位代表給與審議。
**村委會轄7個村民小組，13個自然村，現(xiàn)有農(nóng)戶875戶，3701人;可耕地面積1200畝，其中水田930畝;全村下設7個村黨支部，有黨小組7個，黨員92人，其中女黨員16人，有黨員活動示范中心戶7戶。20**年全村人均有糧超過500公斤，糧經(jīng)種植結(jié)構(gòu)比例達到52：48，人均純收入增長8%以上，人口自然增長率控制在8%以內(nèi)，全面完成核桃種植xx畝，推廣優(yōu)質(zhì)水稻500畝。全村的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整按時完成鄉(xiāng)黨委、政府、下達的指標和任務。
(一)加強學習，提高自身素質(zhì)。一年來，緊緊圍繞村“兩委”的工作思路，加強學習，深入思考，堅持學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，以及黨的路線、方針、政策和國家法律法規(guī)，堅持參加上級組織的各種培訓，不斷加強自身的黨性修養(yǎng)，提高自己的政策理論和工作水平，不辜負群眾的期望，努力提高自身的政治素質(zhì)和工作能力，提升自身綜合素質(zhì)。通過學習黨的方針政策使自己明確努力的方向，學習法律法規(guī)使自己提高法律意識，依法治村，依法行政，學習業(yè)務知識和農(nóng)業(yè)科技措施是自己成長。
(二)潔身自好，做好廉政建設工作。
1、嚴格執(zhí)行規(guī)章制度、適時按要求對村務財務進行公開，嚴格執(zhí)行“兩公開一監(jiān)督”，積極配合村主任走組串戶，對常年公示的事項嚴格把關(guān)，嚴把支出手續(xù)，審批制度，對不符合抵支的發(fā)票過嚴把關(guān)，對非生產(chǎn)性支出能提出自己的一點建議，接受黨員及群眾的監(jiān)督，切實維護好農(nóng)民群眾的利益和社會的穩(wěn)定。
2、自己平時注重廉潔自律，把好內(nèi)當家這個關(guān)口，從不巧立名目吃請，從不揮霍浪費村里的經(jīng)濟，堅持以德服人，勤政為民的原則，率先廉潔自律，特別是在當前以經(jīng)濟為先的形式下，能夠正確處理好國家、集體、個人三者的利益關(guān)系，吃苦在前，享受在后，不以權(quán)謀私。
(三)積極完成上級布置的各項工作。
1、積極配合村“兩委”落實計劃生育政策，完成計劃生育工作。我村的計劃生育工作在鄉(xiāng)黨委政府及主管部門的領(lǐng)導下，嚴格執(zhí)行現(xiàn)行計劃生育政策，突出重點，狠抓難點，加強宣傳，優(yōu)化服務，分解責任，計生干部服務到家用，積極宣傳計生工作相關(guān)政策，積極宣傳、動員廣大育齡婦女的知情選擇，確保育齡婦女的身心健康、生理衛(wèi)生健康，樹立了科學、文明、進步的婚育觀念。一年來，全村已婚育齡婦女孕情健康檢查640人次，結(jié)扎24例，放環(huán)20人次，辦理獨生子女光榮證6戶。完成了年初上級下達的計劃生育工作任務。
2、配合村“兩委”扎實做好社會治安，綜合治理工作，堅持依法治村，積極開展“建設平安赤章”創(chuàng)建活動，利用多種形勢，大張旗鼓宣傳普法教育，使綜合治理，民主法治，村民自治，安全生產(chǎn)等工作得到鞏固和提高，經(jīng)濟發(fā)展等意識進一步增強，狠抓了民主法治建設不放松，依法行政水平進一步提高，社會治安形勢明顯好轉(zhuǎn)，社會穩(wěn)定得到了鞏固，深入開展依法治村工作，著力推進平安創(chuàng)建，實施社會矛盾糾紛調(diào)解機制，重視群眾來信來訪工作，妥善平穩(wěn)處理了村中的突發(fā)偶發(fā)事件，全年我村共受理糾紛11起，得到合理調(diào)解10起，社會穩(wěn)定局面良好。
3、積極配合村“兩委”組織和發(fā)動群眾自覺參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療，全年參加人數(shù)為3600人，參合率達96.4%，切實關(guān)注弱勢群體，把扶貧幫困工作落到實處，使他們真正感受到黨和政府的溫暖，營造一人有難，眾人相幫的良好社會風氣。
4、突出發(fā)展主題，經(jīng)濟建設平穩(wěn)發(fā)展，始終抓信農(nóng)民增收這個工作重點，接照：一村一品“的發(fā)展要求，積極引導農(nóng)民發(fā)展生產(chǎn)，推進農(nóng)業(yè)特色化產(chǎn)業(yè)進程，從而壯大農(nóng)村經(jīng)濟，促進農(nóng)民持續(xù)增產(chǎn)、增收。
5、配合村“兩委”強化安全生產(chǎn)，努力防止安全事故發(fā)生，全面推進安全生產(chǎn)管理達標率。全村全年沒有發(fā)生任何重大不安去事故。
(四)切實加強對農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)地位的領(lǐng)導，積極開展多種經(jīng)營，不斷壯大本村經(jīng)濟。
1、規(guī)積極配合村“兩委”規(guī)劃了全村經(jīng)濟發(fā)展思路，緊緊圍繞菱角鄉(xiāng)三屆一次會議，進一步穩(wěn)定糧食種植面積，大力推廣農(nóng)業(yè)科技措施，積極引導群眾走集約化生產(chǎn)、產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營之路，逐步提高農(nóng)業(yè)單產(chǎn)，穩(wěn)定糧食總產(chǎn)。
2、進一步優(yōu)化烤煙種植，規(guī)范烤煙生產(chǎn)環(huán)節(jié)，進一步拓寬萬壽菊、啤酒大麥、中藥材、蔬菜種植等后續(xù)產(chǎn)業(yè)，堅持做好“一村一品”，促進農(nóng)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展。全村努力做好優(yōu)質(zhì)烤煙生產(chǎn)，樹立優(yōu)質(zhì)烤煙品牌;大力推廣優(yōu)質(zhì)水稻種植，形成優(yōu)質(zhì)稻米基地;有計劃種植萬壽菊這“三駕馬車”的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)引領(lǐng)工作，增加全村農(nóng)民收入。
3、大力推廣農(nóng)業(yè)科技，采取科技措施，開展多種經(jīng)營。在認真鞏固優(yōu)質(zhì)煙、優(yōu)質(zhì)稻、萬壽菊這“三駕馬車”經(jīng)濟主體地位的同時。在三村、四村、七村大力推廣蔬菜種植;五村、六村開展“柴胡”“板藍根”等中藥材種植試驗，依托鄉(xiāng)林果基地的技術(shù)發(fā)展水果種植。
4、有力促使畜牧業(yè)發(fā)展開始進入新的發(fā)展階段。我村村民展順文投資130萬元興建的養(yǎng)豬場已經(jīng)正式養(yǎng)豬。有力的推動我村的畜牧業(yè)發(fā)展，我村的畜牧業(yè)發(fā)展已經(jīng)由一家一戶的零散養(yǎng)殖開始向產(chǎn)業(yè)化，規(guī)?；l(fā)展。
6、大力配合村“兩委”發(fā)展第二、三產(chǎn)業(yè)，積極引導全村剩余勞動力外出打工，增加經(jīng)濟收入。積極引導當?shù)貍€體經(jīng)濟戶、個體實體經(jīng)濟戶依法發(fā)展，促進地方經(jīng)濟發(fā)展。
7、健全農(nóng)業(yè)生產(chǎn)管理、保障網(wǎng)絡，按照要求認真抓好生產(chǎn)上各個季節(jié)的生產(chǎn)關(guān)鍵，切實抓好常規(guī)農(nóng)作物和經(jīng)濟作物的防病治蟲，增加對農(nóng)業(yè)的投入，做好疏浚河道工作，對農(nóng)田基礎(chǔ)設施和小型水利改造和完善，確保農(nóng)民的增產(chǎn)增效。
(五)社會工作全面發(fā)展，有序推進。
1、進一步配合村“兩委”加強教育事業(yè)的指導監(jiān)督。利用農(nóng)遠工程促使群眾文化生活提高，，成人技術(shù)學校有序開展農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓，全面實施適齡兒童接受九年義務免費教育，入學率、畢業(yè)率均達到100%，有力的促進全村人民科學文化素質(zhì)的提高。
2、認真配合相關(guān)部門做好衛(wèi)生保健、防疫工作。積極組織和發(fā)動群眾自覺參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療，全年參加人數(shù)為3600人，參合率達96.4%。
3、穩(wěn)步推進社會保障工作。全村貧困人口中的殘疾人員基本納入農(nóng)村低保，認真落實計生“獨生子女戶”“雙女戶”經(jīng)費保障兌現(xiàn)。扎實做好農(nóng)村困難黨員、困難群眾的扶助幫困工作，對老黨員、老干部開展節(jié)日慰問，噓寒問暖，問計問策等溫暖工程。積極動員村組干部參加中國人壽養(yǎng)老保險，在村民中取到很好的帶頭作用，促進村民轉(zhuǎn)變觀念，開展了建立新型養(yǎng)老機制的探索。
4、積極配合村“兩委”扎實做好農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設施的查、補、修、改工作，夯實農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基礎(chǔ)。堅持村莊道路一年兩修，每月一大檢，隨時小修補，基本做到村中道路硬化，村莊道路砂化，生產(chǎn)用路暢通。
(五)齊頭并進，多措并舉，高效完成全面工作。
1、計劃生育工作在鄉(xiāng)黨委政府及主管部門的領(lǐng)導下，積極宣傳、動員廣大育齡婦女的知情選擇，確保育齡婦女的身心健康、生理衛(wèi)生健康，樹立了科學、文明、進步的婚育觀念。一年來，全村已婚育齡婦女孕情健康檢查640人次，結(jié)扎24例，放環(huán)20人次，辦理獨生子女光榮證6戶?；就瓿闪藨獧z已檢、應扎已扎的任務。
2、認真組織深化實施林權(quán)制度改革，進一步強化森林防火的領(lǐng)導，改善和保護生態(tài)環(huán)境，使林業(yè)生產(chǎn)能夠得到有效地管護。
3、社會治安綜合治理工作得到進一步加強，民事糾紛進行有效專項整治。我們利用各種宣稱方式，讓全體村民認識到群防群治的重要性，有效地扼制了重大社會治安集案件的發(fā)生，今年來全村共發(fā)生民事糾紛11件，圓滿調(diào)解10件，調(diào)解完結(jié)率達90.9%，全村村民安居樂業(yè)，平安穩(wěn)定的度過了一年。
4、加強宅基地的管理，嚴格控制亂搭亂建現(xiàn)象，認真抓好、征兵服役、安全生產(chǎn)，糾紛調(diào)解等各項工作，努力確保維穩(wěn)工作的有序推進。
5、社會保障等方面，我們按上級安排的任務，層層分解、責任到人，保證了按時按量完成了上級下達的任務。全力落實低保農(nóng)戶的落實、補助工作，幫助低收入農(nóng)戶創(chuàng)新發(fā)展思路，早日走上致富之路。
今后我要積極從以下幾個方面努力工作。一是進一步加強學習，立足赤章實際，真抓實干，始終不渝堅持黨的各項方針政策，嚴格遵守國家的法律律法規(guī);以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發(fā)展觀，轉(zhuǎn)變觀念，提高為人民服務的能力，提高工作效率，為構(gòu)建和諧赤章，創(chuàng)建平安赤章做出了自己應有的貢獻。二是嚴格執(zhí)行“兩公開一監(jiān)督”的制度，廉潔自律，堅持以德服人，勤政為民的原則，正確處理國家、集體、個人三者的利益關(guān)系，吃苦在前，享受在后，不以權(quán)謀私。三是轉(zhuǎn)變工作觀念，爭取積極向上級黨委政府匯報工作，多和上級相關(guān)部門做好溝通和協(xié)調(diào)工作。爭取各級黨委政府和上級相關(guān)部門的支持，加大農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設施建設，尤其是水利設施的修、補、建工作。四是轉(zhuǎn)變觀念，進一步轉(zhuǎn)變工作作風，圍繞“保增長，保民生，保穩(wěn)定”促發(fā)展的總要求，以科學發(fā)展觀指導各項工作，牢固樹立事業(yè)為上，責任為重，工作為先的理念，切實增強抓工作，解難題，促發(fā)展的水平和能力，堅持說實話，辦實事，求實效，切實做到盡職盡責到位，來推進各項工作的落實。五是要把群眾滿意作為第一難，多為群從辦實事，辦好事，要大力弘揚艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚求是精神和務實作風，靠實事樹立形象，以實實在在的工作業(yè)績贏得群從的擁護和信賴，新的形勢給我們提出了新的目標要求，新的任務給我們帶來了新的和動力，讓我們在鄉(xiāng)黨委的正確領(lǐng)導下，團結(jié)全村人民，始終保持奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，為建設富強，文明和諧的赤章不懈奮斗。
謝謝大家!
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
便民服務中心工作匯報篇二
各位領(lǐng)導，各位黨員，村民代表：
大家好!本人**，自任x村副主任以來在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導下，今年我在工作上取得了一定的成績，各方面都得到了鍛煉和提高?，F(xiàn)將我今年的工作情況、廉政情況向大家作一個匯報。
(一)加強學習，夯實理論基礎(chǔ)，提高業(yè)務能力，更新工作思路。
學習是提高思想認識，增強業(yè)務水平的源泉和動力，作為一名農(nóng)村工作者，我一直緊抓學習不放松。一是緊扣工作性質(zhì)加強理論充實。作為一名新農(nóng)村建設者，我除了利用村組會議學習、遠程教育學習等機會學習黨的方針、政策，文件精神等，還通過看書、讀報、收看電視要聞等方式了解新農(nóng)村建設的新思路、新方法，并加強相關(guān)法律法規(guī)的學習與運用，更好的服務于當前工作。二是理論聯(lián)系實際，以科學發(fā)展觀指導工作。在夯實理論知識的基礎(chǔ)上，我注重聯(lián)系群眾，了解群眾關(guān)心的難點、焦點問題，從而有的放矢，以人為本開展好村務工作。
(二)認真學習業(yè)務知識，發(fā)揚務實的工作作風，服務基層服務群眾，在實踐中鍛煉自己，提高自己的工作能力。
認真學習相關(guān)業(yè)務知識，全面掌握人大、計生協(xié)會的政策、法規(guī)，明確自已的崗位職責。講究工作方法，能深入村情，深入群眾，了解民情民意，針對難點熱點癥結(jié)所在，化解矛盾，協(xié)助解決難點熱點問題，推進工作的順利開展。
(一)認真搞好計劃生育工作。
(二)平時注重廉潔自律，把好各大關(guān)口。
在處理村計劃生育事務過程中，從不巧立名目吃請、揮霍浪費村里的經(jīng)濟，也不在村里報銷招待費、出租車費，不挪用公款私存、坐支以及搞個人經(jīng)商行為。始終堅持以德服人，勤政為民的原則，率先廉潔自律，特別是在當前以經(jīng)濟為先導的形勢下，能正確處理國家、集體、個人三者的利益關(guān)系，吃苦在前，享受在后，不謀私。
(三)切實關(guān)注弱勢群體。
尤其是計生對象戶、獨生子女困難戶、殘疾村民家庭，我們進行了走訪慰問，我們將集體的溫暖送到需要幫助的村民之中，使他們感到計劃生育工作的思路和工作方法在不斷改進，變得更加貼進群眾、貼進生活了。
有時工作標準不夠高，要求不夠嚴，只求過得去，不求過得硬;綜合分析能力、協(xié)調(diào)能力和文字言語表達能力等，還有待于進一步提高;向上級領(lǐng)導和鎮(zhèn)主要領(lǐng)導請示匯報較少;在平常的工作中未能及時開展批評與自我批評。
今后我將繼續(xù)認真學習黨的四中全會精神，學習實踐科學發(fā)展觀，以人為本，傾聽群眾的心聲，尊重群眾的意愿，維護群眾的利益，把群眾的滿意度、擁護度作為檢驗自己工作的根本標準。
謝謝大家!
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
便民服務中心工作匯報篇三
認真宣傳貫徹執(zhí)行黨的十九大精神，以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，圍繞建立服務優(yōu)先，依法行政，貼近民生的農(nóng)村基層工作新機制，轉(zhuǎn)變政府職能，強化基層組織服務能力，進一步密切黨群、干群關(guān)系，使農(nóng)民更加滿意，農(nóng)村經(jīng)濟更加和諧發(fā)展。
二、組織機構(gòu)。
主?任：xx鎮(zhèn)?長。
副主任：xx黨委組織委員。
管理辦公室主任：xx社會管理服務中心主任。
成?員：xx。
三、工作目標。
堅持因地制宜、分類設立、逐步推進、不斷完善的原則，加快我鎮(zhèn)便民服務中心和村便民服務代辦站建設，拓展服務領(lǐng)域和服務對象，現(xiàn)場受理群眾申請，簡易事項當場辦理，不屬于職權(quán)范圍內(nèi)的，逐級上報上級政務服務中心審批;積極開展便民服務、代民服務、預約服務、上門服務，努力實現(xiàn)群眾辦事小事不出村，大事不出鎮(zhèn)。
四、提高認識，加強制度建設。
便民服務中心要使之成為推進農(nóng)村綜合改革的突破口，建立農(nóng)村工作新機制的支撐點，加強政府職能轉(zhuǎn)變的助推器，提高政府職能、維護農(nóng)村社會穩(wěn)定的新平臺。
在實際工作中要堅持首問責任制，進一步加大便民服務工作的宣傳力度，對公眾服務的事項實行全程代理。認真履行服務制，按照情況報告制，嚴格實行責任追究制。堅持群眾需要第一，公開透明，無償服務，便民高效，依法照章辦事的基本原則認真開展工作。嚴格執(zhí)行請銷假制度，外出辦事，必須填寫外出地點和返回時間，按時完成上報材料，認真填寫辦事規(guī)程有關(guān)內(nèi)容。
五、轉(zhuǎn)變職能，提高服務質(zhì)量。
便民服務中心的主要職能是受理、辦理、代理群眾辦事申請，為群眾提供農(nóng)業(yè)技術(shù)幫助和相關(guān)政策與法律咨詢，接待群眾來信來訪，所以，要求中心工作人員必須努力學習法律法規(guī)知識，不斷提高業(yè)務質(zhì)量。進一步加大規(guī)范化服務型政府工作的投入，全面完善辦公室設備，政務公開欄等。規(guī)范各村便民服務站的辦事流程，并公示上墻，將村便民服務站的工作納入良性發(fā)展軌道。進一步拓寬服務領(lǐng)域。只有不斷拓寬服務領(lǐng)域，在事關(guān)群眾的生產(chǎn)生活、經(jīng)濟發(fā)展、農(nóng)業(yè)科技等方面深入開展新的服務，鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心才能把群眾中建立起對鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心的信任、依賴和支持。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心要堅持在做好大廳窗口工作作為到中心的群眾提供好服務的同時，拓寬服務領(lǐng)域，豐富服務形式，開展上門服務，延伸服務鏈條。進一步推進“三級”便民服務體系，繼續(xù)加大村級便民服務代辦站的規(guī)范化建設工作，推進村級代辦站工作的開展。按照“高效、規(guī)范、便民”要求，進一步細化、量化、優(yōu)化服務流程，加強村級代辦員的培訓工作。認真定期開展民意調(diào)查，及時了解群眾對規(guī)范化服務型政府工作的滿意度。加強中心隊伍建設。提高鎮(zhèn)便民服務中心的工作人員素質(zhì)，使其具強烈的宗旨意識和樂于奉獻的精神，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實實為群眾辦事;有熟練的業(yè)務技能，要做到一專多能，一崗多能。
便民服務中心工作匯報篇四
便民服務中心于20xx年5月底開始動工建設，20xx年正式對外辦公。辦公大廳面積100平米，檔案室面積10平米，專門工作人員9人，現(xiàn)有筆記本電腦2臺，臺式電腦7臺及配套的辦公桌椅，打印機2臺，復印機1臺，基礎(chǔ)設施齊全，能夠滿足日常工作需要?，F(xiàn)已進駐民政、新農(nóng)合、就業(yè)服務、勞動監(jiān)察培訓、城建、武裝、殘聯(lián)等7個服務窗口，服務中心工作人員行為規(guī)范、ab崗制度、業(yè)務辦理“一次性”告知制度等管理制度已上墻公示，各服務窗口已建立業(yè)務辦理登記臺賬，承辦業(yè)務及辦理流程、時限等已上墻公開，并在各自對應位置擺放業(yè)務辦理“明白紙”。
便民服務中心的成立和使用，進一步強化了鎮(zhèn)級政府的服務職能，標志著鎮(zhèn)級服務由“分散式”進入了“一站式”的新階段，是貫徹落實縣委、縣政府提出建設廉潔、高效、服務政府的具體體現(xiàn)，也是我鎮(zhèn)黨委政府創(chuàng)新管理方式，改進工作作風的又一大體現(xiàn)，充分體現(xiàn)了黨委、政府“便民、為民、利民”的原則，對密切黨和政府與人民群眾關(guān)系起到積極的作用。
1、民政窗口：20xx年以來新辦理低保13戶18人，醫(yī)療救助20人，發(fā)放救災款10000元。
2、新農(nóng)合窗口：今年以來，全鎮(zhèn)共有收益老人4913人，共領(lǐng)取養(yǎng)老金4716480.46元，全鎮(zhèn)新增收益老人269人，每月及時為到齡人員辦理待遇領(lǐng)取手續(xù)，每月認真做好死亡、社保人員銷戶工作，共為113人辦理了銷戶手續(xù)。
3、醫(yī)療保險窗口：今年共為102人辦理了參保手續(xù)，接受群眾咨詢150人次。
4、就業(yè)服務窗口：20xx年來為本鎮(zhèn)人員提供就業(yè)政策法規(guī)咨詢;職業(yè)供求信息、就業(yè)指導、職業(yè)介紹;就業(yè)困難人員實施就業(yè)資助。
下一步我鎮(zhèn)將嚴格按照“為民、務實、清廉、高效”八字方針，結(jié)合工作實際，將與群眾利益密切相關(guān)、日常辦理較多的服務事項，全部納入鎮(zhèn)、村為民服務全程代辦的咨詢、登記和代理服務范圍，切實發(fā)揮為民辦事、幫民解憂、促進和諧的作用，切實加強鎮(zhèn)便民服務中心和各村便民服務室建設，加大培訓村代辦員力度，提高代辦員素質(zhì)，有效轉(zhuǎn)變了干部作風，解決好聯(lián)系和服務群眾“最后一公里”問題。
便民服務中心工作匯報篇五
一、為了提高湛山轄區(qū)內(nèi)雙無老人與殘疾人的生活質(zhì)量，讓雙無老人、殘疾人體會到街道辦事處領(lǐng)導對他們的關(guān)懷。
為了減輕殘疾人與雙無老人在病疼上的折磨，提高他們的生活質(zhì)量，湛山便民服務中心將派出專業(yè)的按摩師，對雙無老人、殘疾人進行專業(yè)的保健按摩與治療，幫助他們走出傷痛的折磨，湛山便民服務中心將對有需要按摩的雙無老人與殘疾人給予低于市場價格20%的收費為了豐富雙無老人的生活，提高雙無老人的生活水平，使他們不再感到孤單，湛山便民服務中心將做到以下幾點。
（1）每個月我們將推出新的活動，例如“三月踏青”、“十月愛國游”等。
（2）到節(jié)日來臨的時候（如：中秋、端午等），便民服務中心的工作人員還可以與雙無老人共度佳節(jié)。
（3）制作便民卡，只要在湛山便民服務中心的工作時間內(nèi)，可以為雙無老人進行服務。
（4）只要在湛山便民服務中心的工作時間內(nèi)，雙無老人需要任何幫助，湛山便民服務中心會在第一時間內(nèi)派專人為老人排憂解難。
（5）我們將派專職律師為雙無老人及殘疾人免費解答法律方面的疑、問。
二、為了提高全轄區(qū)居民的法律意識，構(gòu)建和諧街道，湛山便民服務中心特推出法律在身邊活動，由青島市青天成律師事務所的專職律師擔任講師進各個社區(qū)為老百姓講授法律知識。可以以這種簡捷的方式解決湛山居民的法律糾紛問題及普法宣傳：
1、湛山便民服務中心與青天成律師事務所合作的同時，也達成了共識，由高律師擔任社區(qū)法律大講堂的講師。每個月進行一次法律大講堂活動，以社區(qū)為活動單位，每個月進一個社區(qū)，對廣大的湛山街道居民進行法律講解。每次的法律大講堂上課時間控制在1個半小時左右，課程結(jié)束后有疑問的居民或者有需要法律援助的居民可以在課后到中心與律師單獨解決。
2、每次的法律大講堂由該社區(qū)提供上課地點。由社區(qū)進行宣傳，爭取讓更多的湛山居民了解法律大講堂。
3、再設法律調(diào)解員，由專職法律人員擔任，目的是減少湛山居民的矛盾，讓湛山居民懂得用法律保護自己的權(quán)益，建設和諧街道。
三、我們借鑒四方區(qū)現(xiàn)在正在開辦的社區(qū)愛心大食堂的先進經(jīng)驗和經(jīng)營理念的基礎(chǔ)上開辦利民大食堂，中心在充分的調(diào)研后總結(jié)了四方區(qū)愛心大食堂沒有延時服務，本中心將在銷售與經(jīng)營的方式上與四方區(qū)愛心大食堂有本質(zhì)的區(qū)別：
1、本轄區(qū)的雙無老人近七、八戶，他們的午餐我們可以予以解決的同時也對弱勢群體開放，我們將發(fā)放利民卡，上面有聯(lián)系方式，可以通過電話訂餐，價格低于標準餐費的10%的收取飯費。
2、利民大食堂將配備電動車，免費的將飯菜準點準時的送與雙無老人與殘疾人的家中。
便民服務中心工作匯報篇六
1、注重加強學習。時刻以不放松廉政學習教育，及時學習有關(guān)紀檢法規(guī)，筑牢拒腐防變的第一道防線。學習黨和國家政策、方針以及時事政治，關(guān)心國家大事。學習業(yè)務知識，增強當好內(nèi)行領(lǐng)導能力。同時，還經(jīng)常到外地和周邊地區(qū)實地學習先進經(jīng)驗，開闊了視野，增長了才干。
2、堅定正確政治立場。我時時處處發(fā)揮一把手的核心作用，注重維護領(lǐng)導集體的形象和權(quán)威。堅持上班不遲到，不早退，帶頭遵章守紀，工作、生活不鋪張浪費，帶頭厲行節(jié)約，注重加強自律，帶頭修養(yǎng)黨性。帶頭做到勤學習，不斷改造自我;多實踐，不斷充實自我;寬胸襟，不斷錘煉自我;嚴自律，不斷完善自我;講奉獻，切實把握好單位的輿論政治方向，使單位全體黨員干部在工作中不迷路偏航。
作為中心主任努力創(chuàng)造一流的工作業(yè)績。為激發(fā)功能區(qū)發(fā)展的內(nèi)生機制和內(nèi)生動力，大力發(fā)展功能區(qū)經(jīng)濟，**新區(qū)（**鎮(zhèn)）深入貫徹陳德榮書記提出的“五個凡是”要求，認真按照縣委、縣政府關(guān)于“下放、承接、運轉(zhuǎn)、保障”等“四個問題”的工作部署，對事權(quán)下放進行了積極探索。
1、高度重視，精心組織，**事權(quán)下放試點穩(wěn)步推進。
為了以點帶面，示范引領(lǐng)，做好**試點工作，縣委、縣政府高度重視，由黃敏縣長總牽頭，梁超、鄭杰、周慧、林偉等各分管副縣長先后帶隊到**新區(qū)（**鎮(zhèn)）進行事權(quán)對接?？h府辦、發(fā)改局、監(jiān)察局、法制辦、審管辦等部門領(lǐng)導、業(yè)務骨干組成試點工作指導組，在**“蹲點”指導工作，及時協(xié)調(diào)解決事權(quán)下放過程中出現(xiàn)的問題。縣有關(guān)職能部門對照目錄認真研究梳理下放事項，積極做好對接。**鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府迅速成立了事權(quán)下放工作領(lǐng)導小組，制定了《**鎮(zhèn)事權(quán)下放實施方案》、配套工作手冊及對接表，明確職責分工，嚴格按照時間節(jié)點要求，全力以赴做好事權(quán)承接。經(jīng)過精心籌備，4月28日，平陽縣**新區(qū)聯(lián)合審批局正式掛牌成立，591項事權(quán)在**新區(qū)、**鎮(zhèn)及鎮(zhèn)屬社區(qū)開始試運行。
目前，根據(jù)縣委、縣政府“先分散、后集中”的原則，事權(quán)下放部分業(yè)務暫時在經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、國土分局、環(huán)保分局、房管所等單位分散辦公。新的行政審批服務大樓選址已確定，地塊收回協(xié)議已簽訂，規(guī)劃方案正在設計，預計2013年底將建成投入使用。屆時，行政審批便民服務窗口將達到60個以上，集中辦公人員100余名，真正為群眾提供“一站式”服務。
2、邊試邊行，以點帶面，**事權(quán)下放試點成效明顯。
此次下放的事權(quán)共591項，其中下放到**新區(qū)88項，**鎮(zhèn)435項，社區(qū)68項。經(jīng)過充分調(diào)研和論證，聯(lián)合審批局設置了10個對接科室，分別是綜合協(xié)調(diào)科、發(fā)展計劃科、經(jīng)濟發(fā)展科、環(huán)境保護科、規(guī)劃建設科、房管科、國土資源科、城市管理科、水利科和公管科，12個社區(qū)成立便民服務中心，鎮(zhèn)便民服務中心還是分散式辦公。**鎮(zhèn)鎮(zhèn)長、**新區(qū)管委會主任陳先夏同志兼任局長，下設副局長、專職副局長各一名。目前，聯(lián)合審批局運轉(zhuǎn)平穩(wěn)有序，社會反響良好，截止到12月31日，水利科辦理業(yè)務8件，國土科辦理業(yè)務76件，城管科辦理業(yè)務750件，環(huán)?？妻k理業(yè)務19件，房管科辦理業(yè)務12件，經(jīng)濟發(fā)展科辦理業(yè)務9件，計劃發(fā)展科辦理業(yè)務74件，住建科辦理業(yè)務233件，共辦理1181項，便民成效越發(fā)明顯。
對于在**新區(qū)(**鎮(zhèn))設有派出機構(gòu)的縣職能部門，采取內(nèi)部調(diào)整管理權(quán)限的方式，把事權(quán)下放給派出機構(gòu)承擔，內(nèi)部調(diào)整到**新區(qū)23項，**鎮(zhèn)301項?？h職能部門最大限度地下放事權(quán)，做到了能放則放、不放為例外。**新區(qū)（**鎮(zhèn)）、鎮(zhèn)屬社區(qū)最大程度地抓好事權(quán)承接工作，做到了能接則接、不接為例外。
對基層站所評議連續(xù)兩年排名落后或當年年度考核基本稱職及以下的，按照程序做出調(diào)離崗位、降級或免職等相應人事調(diào)整。
（三）進一步提升了服務水平。為提高辦事效率，提升服務水平，并結(jié)合**實際，聯(lián)合審批局制定出臺了聯(lián)席會議制度、工作銜接聯(lián)動制度，并建立健全即收即辦、限時辦結(jié)、一次性告知等多項規(guī)章制度，讓企業(yè)和群眾辦事更加方便、審批效率更加高效、服務水平更加優(yōu)化、依法行政更加規(guī)范。比如辦理個人建房項目手續(xù)，以前僅僅縣住建局和縣國土資源局兩個部門，少說也要跑個三五趟，現(xiàn)在到聯(lián)合審批局，一趟下來就可以走遍相關(guān)科室，當天就能拿到審批結(jié)果。過去在受理規(guī)劃選址意見書等類似項目時，需針對區(qū)域范圍進行核對，還要到現(xiàn)場考察，至少需要5個工作日才能辦理，事權(quán)下放后，憑借著辦事員對當?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)地域的熟悉，只要1天就能完成。
作為便民服務中心主任，在落實黨風廉政建設責任制工作中，嚴格按照黨風廉政建設責任制的要求來約束自己的一言一行，將自己的言行始終置于黨和人民群眾的監(jiān)督之下，堅持“五嚴格”，努力做到廉潔自律，我始終按照工作權(quán)限和工作程序履行職責，堅持公平正直，不徇私情，珍視和正確行使黨和人民賦予的權(quán)力，勤勤懇懇為人民服務。加強思想道德修養(yǎng)，保持積極向上的生活作風，自覺抵制拜金主義、極端個人主義的侵蝕。
回顧三年的工作，在黨風廉政建設上本人雖取得了一定成績，但我深刻認識到，黨風廉政建設工作是一項長期、艱巨而緊迫的任務，在今后的工作中，我將嚴格黨風廉政建設責任制要求，加強學習，扎實推進黨風廉政建設責任制的落實，始終保持共產(chǎn)黨人的蓬勃朝氣和浩然正氣，在新的一年里作出更大的貢獻。
便民服務中心工作匯報篇七
黨的十七大把關(guān)注民生、重視民生、保障民生、改善民生列為貫徹落實科學發(fā)展觀的核心內(nèi)容，當作全黨工作的重中之重，提出了加快推進以改善民生為重點的社會建設的六大任務：“促進社會公平正義，努力使全體人民學有所教、勞有所得、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、住有所居”，將“轉(zhuǎn)變政府職能，構(gòu)建和諧社會”擺上了重要日程。根據(jù)當前農(nóng)村經(jīng)濟及社會發(fā)展以及人民群眾的需要，組建便民服務中心也成了當前農(nóng)村工作的重頭戲。為此，鎮(zhèn)黨委換屆后，就將便民服務中心工作擺上重要議事日程，按照建設規(guī)范化服務型政府的要求，以依法行政、規(guī)范服務、廉潔高效為主線，促進鎮(zhèn)政府工作由“抓事務、抓管理”向“抓產(chǎn)業(yè)、抓服務”轉(zhuǎn)移，通過職能整合，組建便民服務中心，集中受理辦理關(guān)系人民群眾的行政審批事項和公共服務事項，使之成為為民服務的綜合平臺、開展公共服務的窗口和推進政務公開的載體，為加快**發(fā)展、科學發(fā)展、又好又快發(fā)展創(chuàng)造規(guī)范、高效、誠信、開放的政務環(huán)境?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)便民服務中心主要工作總結(jié)如下：
一、主要做法
建設，將便民服務中心建設成服務型政府的一個重要平臺和載體。整合全鎮(zhèn)14個部門組建便民服務中心，中心共設置社會事務類、村鎮(zhèn)建設與經(jīng)濟服務類、工業(yè)與農(nóng)業(yè)服務類、計劃生育服務類等四個服務窗口。建立健全制度，加強管理，切實推行“七公開”，即：項目名稱公開、辦事程序公開、申請條件公開、申報材料公開、辦結(jié)時間公開、收費標準和收費依據(jù)公開；實行“五規(guī)定”，即：一般事項直接辦理，特殊事項承諾辦理，重大事項聯(lián)合辦理，上報事項負責辦理，控制事項明確答復。首問責任制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、服務雙崗制、考勤請假等制度的建立和對窗口工作人員的嚴格考核，明確獎懲制度都為便民服務中心的正常運轉(zhuǎn)提供了保障。
償服務，申請人只需交納審批辦證的有關(guān)費用，一律不再加收任何費用。
三是創(chuàng)新思路，突出重點。我鎮(zhèn)實行便民服務中心與黨務政務公開一體化，在推進我鎮(zhèn)黨務政務公開和便民服務中心建設的過程中，將二者有機結(jié)合起來，實現(xiàn)互相補充、互相監(jiān)督、互相促進。在便民服務推進過程中，根據(jù)鎮(zhèn)情實際，將“突出重點、創(chuàng)新形式、規(guī)范程序”作為便民服務中心工作的三項重點工作來抓，提高了全鎮(zhèn)便民服務水平。在便民服務建設中，我鎮(zhèn)注重創(chuàng)新工作思路，做到“四個結(jié)合”：一是把便民服務工作與目標考核相結(jié)合；二是把便民服務中心工作與村級便民服務室工作相結(jié)合；三是把便民服務工作與開展干部作風整頓、落實科學發(fā)展觀活動相結(jié)合；四是把便民服務中心與黨風廉政建設相結(jié)合。
二、主要成效
自便民服務中心建立半年來，有力地推進了全鎮(zhèn)各項工作的開展，提高了便民服務質(zhì)量和工作水平，取得了明顯的實效。1、促進了領(lǐng)導決策的民主化科學化。2、增強了工作透明度，促進了黨風廉政建設。3、促進了依法行政。4、改進了干部作風，密切了黨群、干群關(guān)系，人民群眾對政府的滿意度大幅提高，今年我鎮(zhèn)綜治平安“三率”位居全縣前列。
救助50余人（次），慰問貧困戶60戶，解決57戶危房改造反映建房補助問題，調(diào)解農(nóng)村宅基地建設等矛盾糾紛30次，幫助鄰里糾紛、婚姻家庭糾紛20余人（次）。各類受理件辦結(jié)率達95%以上；如今的便民利民服務中心已經(jīng)成為了一道靚麗的行政提速風景線，得到廣大村民群眾稱贊，中心工作在各單位中起到了一定的模范帶頭作用。
總之，我鎮(zhèn)便民服務中心通過半年來的運行，進一步轉(zhuǎn)變了機關(guān)作風，方便了群眾辦事，促進了農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定，取得了明顯成效，但同距離上級的要求還有一定差距，今后，我們將進一步加大工作力度，借鑒好的經(jīng)驗作法，真正把便民服務中心建成服務群眾的民心工程、轉(zhuǎn)變職能的示范工程、招商引資的窗口工程，再塑**新形象。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心年度工作總結(jié)
今年以來，我鎮(zhèn)便民服務中心工作在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導下和上級有關(guān)部門的大力支持下，始終堅持以人為本、執(zhí)政為民理念，緊緊圍繞“轉(zhuǎn)變職能、優(yōu)化服務、方便群眾、提高效率”的目標，按照辦、市府辦《關(guān)于進一步加強全市三級便民服務體系建設的實施意見》（臨辦〔2011〕40號）的文件要求，按時完成了本鎮(zhèn)及轄區(qū)內(nèi)80個行政村便民服務中心的基礎(chǔ)設施建設，逐步建立健全了各項規(guī)章制度，完善了相關(guān)辦事程序。自今年7月份建成運行以來，我鎮(zhèn)便民服務中心共為群眾辦理各種便民服務事項7176件，其中鎮(zhèn)便民服務中心辦理1685件，村便民服務中心辦理5491件，贏得了群眾的好評?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)便民服務中心工作總結(jié)如下:
一、今年以來所做的主要工作
（一）建立健全機構(gòu)，強化組織領(lǐng)導。及時成立了以鎮(zhèn)黨委書記、鎮(zhèn)長任組長，鎮(zhèn)紀委書記、常務副鎮(zhèn)長、組織委員為副組長，各辦事處書記、鎮(zhèn)屬各部門單位負責人為成員的便民服務體系建設工作領(lǐng)導小組。領(lǐng)導小組下設辦公室，鎮(zhèn)紀委書記兼任中心主任，主抓便民服務體系建設工作；配備中心副主任2名，由中層正職干部擔任負責人，專職負責便民服務中心的日常運行、管理、協(xié)調(diào)等工作。抽調(diào)相關(guān)業(yè)務人員8人，組建成鎮(zhèn)便民服務中心窗口服務隊伍；設立國土資源、建設規(guī)劃、計劃生育、流動人口、民政殘聯(lián)、城鄉(xiāng)社保、農(nóng)醫(yī)保、家電下鄉(xiāng)、勞動就業(yè)、旅游服務等服務窗口。加強了對村級便民服務中心隊伍建設工作的領(lǐng)導和支持力度，村級便民服務中心主任原則上由村黨組織書記或村委會主任擔任，工作人員從村干部、村文書、村計生員或大學生村官等群體中選擇合適人選擔任，四岔村等還聘請了專職人員。
（二）加大宣傳力度，積極營造氛圍。鎮(zhèn)黨委、政府就如何推進便民服務體系建設工作及時召開專題研究會議，詳細部署便民服務中心建設工作，研究制訂了《關(guān)于進一步加強我鎮(zhèn)村級便民服務中心建設的實施意見》，召開了由全體機關(guān)干部、各行政村書記、主任及鎮(zhèn)屬各部門負責人參加的便民服務中心建設動員大會，統(tǒng)一了思想，提高了認識；會后各駐村干部分村召開村黨員干部、村民代表會議，進行廣泛深入的宣傳發(fā)動。同時在鎮(zhèn)區(qū)各大路口懸掛宣傳橫幅9幅，在轄區(qū)各村張貼600多份《致全鎮(zhèn)廣大人民群眾的一封信》，印制了50000多張便民服務聯(lián)系卡分發(fā)到戶，大力宣傳便民服務體系建設的重要意義和作用，營造推進便民服務中心建設的良好輿-論氛圍。
（三）加強硬件建設，完善服務設施。按照“一門式受理”、“一站式服務”總體要求，鎮(zhèn)黨委、政府在財政十分困難的情況下，斥巨資新建五間兩層鎮(zhèn)便民服務中心辦公大樓，用地面積223.5㎡，建筑面積304.6㎡，并進行了全面裝修；購置辦公桌椅17套、文件柜12個、配備電腦10臺，打印機9臺，傳真機1臺，空調(diào)7匹，電話11部，滅火器2個，租用復印機一臺，安裝了四只監(jiān)控攝像頭和led顯示屏，開通政府網(wǎng)專線和國土網(wǎng)專線光纖寬帶。為25個一類村統(tǒng)一制作了鋁塑板背景墻，為61個村統(tǒng)一制作了門頭。按照市里“一二三四五”和“十個一”標準，對鎮(zhèn)、村兩級便民服務中心進行了規(guī)范化、標準化建設。采取以獎代補方式激勵村級便民服務中心建設，對被鎮(zhèn)里評為一、二、三類的村分別獎勵10000元、5000元和2000元，提高了村干部的積極性，解決了部分村建設資金困難問題。今年以來，鎮(zhèn)政府共為便民服務體系建設投入資金約170余萬元，按期完成了建設目標并如期展開運行。
作了10種配套表格：《一次性告知書》《承諾件通知書》《補辦件通知書》《退辦件通知書》《聯(lián)辦件通知書》《授權(quán)委托書（單位用表）》《授權(quán)委托書（個人用表）》《預約服務登記表》《上門服務登記表》以及《服務質(zhì)量意見反饋表》等。四是健全了日常管理制度。制訂了《中心工作職責》《中心主任工作職責》《值班制度》《衛(wèi)生管理制度》《請假銷假制度》《計算機管理制度》《鎮(zhèn)領(lǐng)導帶班值班制度》《學習培訓制度》《協(xié)調(diào)例會制度》等。五是加強政務公開力度。制訂了《政務公開制度》《投訴制度》等。六是推行特色服務制度。制訂了《便民-聯(lián)系卡制度》《預約服務制度》《上門服務制度》《聯(lián)合審批制度》。七是強化落實責任。制訂了《考勤考核獎懲制度》《責任追究制度》《優(yōu)質(zhì)服務窗口、優(yōu)質(zhì)服務標兵評比辦法》和《**各村便民服務中心建設星級考評辦法》。通過對各項制度的建立健全和執(zhí)行，促進了便民服務中心工作健康有序地開展。
（五）加強窗口隊伍建設，全面提升服務水平。按照鎮(zhèn)黨委、政府提出的“三提升”（即：提升服務水平、提升工作效率、提升文明程度）工作要求，本著“真心熱心誠心、便民為民利民”的服務原則，加強中心工作人員的思想道德教育和業(yè)務技能培訓，不斷規(guī)范操作流程，拓展服務范圍，強化服務理念，增強服務大局意識，全面提升服務水平和服務質(zhì)量。一是充分利用每月的學習協(xié)調(diào)例會，加強對業(yè)務知識、法律、法規(guī)、政策等的學習；二是舉辦集中培訓班。今年8月份對全鎮(zhèn)各村代辦員進行為期12天的集中培訓，培訓內(nèi)容涉及服務目的意義，服務操作流程，服務內(nèi)容范圍，服務的禮儀規(guī)范以及計算機操作等，收到了良好的效果。三是積極參加市里舉辦的各種培訓學習會議。
（六）加大督查指導力度，促進健康有序運行。鎮(zhèn)黨委、政府把便民服務中心建設工作提升到政治高度，作為一項改善民生、服務民生的重點工程來抓落實。成立了以鎮(zhèn)紀委書記為組長，中心負責人為副組長，各辦事處分管負責人為成員的工作督查小組。在基礎(chǔ)設施建設期間，要求對各村建設進度每周進行一匯報，每半月進行一督查，由督查組按照“十個一”標準對80個行政村進行逐村檢查，及時指出存在的問題，提出改進的意見，限期進行改進。對檢查的結(jié)果及時向全鎮(zhèn)進行通報，達到了鼓勵先進鞭策后進的目的。便民服務中心運行后，每月不定期對各村進行明查暗訪，檢查村代辦員在位情況及服務的開展情況，檢查結(jié)果及時反饋到鎮(zhèn)主要領(lǐng)導和各辦事處，由各辦事處組織整改落實。通過不間斷的'督查指導，促進了便民服務中心健康有序的運轉(zhuǎn)。
二、便民服務中心工作存在的問題
（一）上班時間與本地老百姓生活習慣有沖突。主要表現(xiàn)在下午上班時間，老百姓一般下午1：30——4：30之間來辦理，而中心作息時間是和鎮(zhèn)里統(tǒng)一的，都是下午2：00——5：00，造成有部分老百姓坐等上班現(xiàn)象。建議下午上班時間改成1：30——4：30。
（二）窗口工作人員不夠，基本上是一個蘿卜一個坑，需要辦理上報件、有臨時任務或生病時，會有暫時缺位現(xiàn)象。
（三）服務項目和服務范圍需要進一步拓展。由于中心成立時間短，各職能部門之間、與村代辦點之間的關(guān)系還需進一步理順。
（四）村代辦員積極性不高，主要反映是工作報酬少。
三、明年的工作打算
（一）整合利用資源。下大力把村郵站和村便民服務中心有機結(jié)合起來，做到人員、資源、業(yè)務三整合，確保村郵站、村便民服務中心坐班、辦理、服務三落實，充分發(fā)揮代辦員的積極性。
（二）拓寬服務項目和服務范圍。只有不斷拓寬服務領(lǐng)域，在事關(guān)群眾的生產(chǎn)生活、經(jīng)濟發(fā)展、農(nóng)業(yè)科技等方面深入開展新的服務，鎮(zhèn)、村便民服務中心才能在群眾中建立起信任、依賴和支持，才能做強做大。要拓寬服務領(lǐng)域還需要各職能部門的大力支持和配合。
（三）加強中心隊伍建設。我鎮(zhèn)工作人員緊缺，一定程度上限制了鎮(zhèn)便民服務中心隊伍的
壯大，所以要求中心工作人員必須做到“一專多能，一崗多責”。因此，抓隊伍教育培訓就顯得尤為重要。今后，一要強化宗旨教育，二要加強業(yè)務技能培訓，三要做到一專多能，一崗多能。
康樂鄉(xiāng)便民服務中心工作總結(jié)
近年來，我鄉(xiāng)便民服務中心工作在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導和上級有關(guān)部門的大力支持下，始終堅持以人為本，為民服務的工作宗旨，逐步建立健全各項規(guī)章制度，完善相關(guān)辦事程序，在為構(gòu)建和諧康樂，促進我鄉(xiāng)經(jīng)濟快速發(fā)展提供了有力保障。我鄉(xiāng)在便民服務中心運行以來，共為群眾辦結(jié)各項便民服務事項1920件，提供各類服務52次，為群眾節(jié)省費用近7萬元，群眾無不交口稱贊。許多群眾反映“以前辦事經(jīng)常因為路不熟、人不熟、對辦事的一些規(guī)定不清楚，一件小事也要好長時間才能辦好。現(xiàn)在到鄉(xiāng)里辦事，便民服務中心服務人員把我們當親戚朋友，笑臉相迎，一般事項在一個地方就能很快辦好。在進一步征求群眾意見的同時，我鄉(xiāng)將繼續(xù)加大便民服務中心建設力度，切切實實為人民群眾辦好事，辦實事?，F(xiàn)將我鄉(xiāng)便民服務中心工作總結(jié)如下：
一、健全機制，落實責任
我鄉(xiāng)成立了便民服務中心領(lǐng)導小組，組長由鄉(xiāng)長擔任，副組長由黨委副書記，便民服務中心設主任1名，另設窗口工作人員7人，整合民政、計生、農(nóng)技、林業(yè)、國土、農(nóng)業(yè)財政、廣電、勞動保障等部門，構(gòu)建統(tǒng)一行政審批和社會保障服務平臺，方便群眾辦事。
度的建立和對窗口工作人員的嚴格考核，逗硬獎懲都為便民服務中心的正常運轉(zhuǎn)提供了保障。
二、創(chuàng)新思路，突出重點
我鄉(xiāng)實行便民服務中心與鄉(xiāng)鄉(xiāng)政務公開一體化，在推進我鄉(xiāng)政務公開和便民服務中心建設的過程中，將二者有機結(jié)合起來，實現(xiàn)互相補充、互相監(jiān)督、互相促進。在便民服務推進過程中，根據(jù)鄉(xiāng)情，我鄉(xiāng)將“突出重點、創(chuàng)新形式、規(guī)范程序”作為便民服務中心工作的三項重點工作來抓，提高了全鄉(xiāng)便民服務水平。
在便民服務建設中，我鄉(xiāng)注重創(chuàng)新工作思路，做到“四個結(jié)合”：一是把便民服務工作與目標考核相結(jié)合；二是把便民服務中心工作與便民惠民服務站工作相結(jié)合；三是把便民服務工作與開展干部作風整頓、落實科學發(fā)展觀活動相結(jié)合；四是把便民服務中心與黨風廉政建設相結(jié)合。通過這“四個結(jié)合”，有力地推進了便民服務工作的開展，提高了便民服務質(zhì)量和工作水平，取得了明顯的實效。主要體現(xiàn)在以下五個方面：一是促進了領(lǐng)導決策的民主化科學化；二是增強了工作透明度，促進了黨風廉政建設；三是促進了依法行政；四是改進了干部作風，密切了黨群、干群關(guān)系；五是改善了投資環(huán)境，促進了經(jīng)濟和社會事業(yè)的發(fā)展。
三、工作規(guī)范，措施完善
一是根據(jù)我鄉(xiāng)實際情況，便民服務中心采取“集中辦公”與“個別值班”相結(jié)合。 “集中辦公”即：每逢趕場天，所有窗口單位的工作人員準時滿員到崗，并實行中午不休息的連續(xù)工作制?！皞€別值班”即：非趕場天，便民服務站輪流安排一至二名工作人員值班以維持便民服務站的日常接待、接件、咨詢等工作。每逢“集中辦公”時間，均要按照“領(lǐng)導接待日”
的要求，由一名黨政領(lǐng)導在便民服務站帶班，接待群眾來信來訪。
二是鄉(xiāng)村聯(lián)動，完善便民服務措施。為提高辦事效率，使便民服務站起到最大化的便民、惠民作用，我鄉(xiāng)采取了“辦理+全程代理”的服務模式，另設村級便民服務點，除了完成政策咨詢服務外，還要完成村民要求的代辦事項。全程代理實行無償服務，申請人只需交納審批辦證的有關(guān)費用，一律不再加收任何費用。
四、存在問題及下步打算
因鄉(xiāng)鄉(xiāng)財力緊張，辦公條件差，便民服務中心辦公設施、設備簡陋落后，還不能適應現(xiàn)代化辦公需求。希望上級各部門在以后的工作中，加大對鄉(xiāng)鄉(xiāng)辦公設施設備的經(jīng)費投入，為提升我鄉(xiāng)便民服務中心為民服務質(zhì)量和工作效率提供有力保障，我鄉(xiāng)將在現(xiàn)階段的基礎(chǔ)上，將更進一步的借鑒外地成功經(jīng)驗，促進我鄉(xiāng)經(jīng)濟又快又好的發(fā)展。
便民服務中心工作匯報篇八
今年以來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，在縣政務服務中心的指導下，我鄉(xiāng)便民服務工作以黨的“__大”精神及三個代表重要思想為指導，以“便民、規(guī)范、高效、廉潔”為原則，以提高辦事效率和陽光便民服務為宗旨，逐步從單一的行政審批型向綜合便民服務型轉(zhuǎn)變，各項工作均取得了較好的成績，圓滿完成了年初的計劃。截止12月底，中心受理2518件，辦結(jié)2518件，其中受理即辦件20__件，代辦件610件，辦結(jié)率100%；受理咨詢2264人次?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、工作開展情況。
（一）強化中心規(guī)章制度的遵守執(zhí)行。
為使便民服務中心真正起到便民、為民、幫民作用，我鄉(xiāng)從加強管理，完善制度入手，切實推行“七公開”，即：項目名稱公開、辦事程序公開、申請條件公開、申報材料公開、辦結(jié)時間公開、收費標準和收費依據(jù)公開；實行“五規(guī)定”，即：一般事項直接辦理，特殊事項承諾辦理，重大事項聯(lián)合辦理，上報事項負責辦理，控制事項明確答復。首問責任制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、服務雙崗制、和考勤請假等制度的建立和對窗口工作人員的嚴格考核，逗硬獎懲都為便民服務中心的正常運轉(zhuǎn)提供了保障。
（二）強化窗口人員服務意識的教育管理。
規(guī)服要見效，人員是根本。中心一直強調(diào)這種以人為本的理念。服務中心以專題學習、座談討論等多種形式加強窗口人員規(guī)范化服務理念的教育和培育。通過培訓教育，中心工作人員規(guī)服型理念意識、服務規(guī)范、言行舉止、服務效能等各方面得到了較大提升，規(guī)范化服務進一步推進。
（三）強化對窗口服務人員的日常考核。
為了充分調(diào)動便民服務中心全體工作人員的積極性、創(chuàng)造性，提高工作效率，增強競爭意識，強化服務觀念，更好地服務于全鎮(zhèn)經(jīng)濟和社會發(fā)展，方便廣大人民群眾的生產(chǎn)和生活，羅洪鄉(xiāng)黨委政府制定了《羅洪鄉(xiāng)便民服務中心窗口工作人員考核辦法》，加強對窗口服務人員的日?？己?。便民服務中心對窗口工作人員實行日考勤、周抽查、月考核，季通報。每周對各窗口工作人員的服務態(tài)度、環(huán)境衛(wèi)生、工作紀律、簽到考勤等情況進行抽查，每月對上述五項考核內(nèi)容的綜合得分情況匯總，每季對匯總結(jié)果進行一次通報，并評選出“紅旗服務窗口”和“服務明星”。
二、存在的不足。
（一）個別窗口工作人員業(yè)務水平、服務質(zhì)量、辦事效率有待提高，紀律觀念有待加強，工作方式還需改進。
（二）對便民中心的窗口工作人員的業(yè)務培訓力度不夠，尤其是在業(yè)務互通方面還很欠缺。
（三）經(jīng)費不足，使便民服務中心的辦公硬件不完善。
三、下一步打算。
（一）加強自身建設，進一步健全、完善各項管理制度，加強效能監(jiān)督管理，加強對中心工作人員的考核制度的建立。
（三）繼續(xù)開展各項培訓，提高工作人員的素質(zhì)和工作能力。鄉(xiāng)鄉(xiāng)便民服務中心的工作人員要具備兩種素質(zhì)：一要有強烈的宗旨意識和樂于奉獻的精神，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實實為群眾辦事；二要有熟練的業(yè)務技能，要“一專多能，一崗多責”。因此，抓隊伍教育培訓就顯得尤為重要。
總之，我鄉(xiāng)便民服務中運行以來，進一步轉(zhuǎn)變了機關(guān)干部作風，方便了群眾辦事，促進了農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定，我們將進一步加大工作力度，真正把便民服（社區(qū)愛國衛(wèi)生工作總結(jié)）務中心建設成服務群眾滿意的民心窗口，為維護羅洪社會和諧穩(wěn)定發(fā)揮積極作用。
便民服務中心工作匯報篇九
我縣是個典型的山區(qū)縣，人群聚集點較為分散，尤其是農(nóng)民進城或是到鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事成本較高，再加上原有的村級便民服務中心因村級集體經(jīng)濟較差、村干部待遇偏低、服務內(nèi)容較為單一等因素而未能發(fā)揮應有的作用?，F(xiàn)在政府大力倡導建設鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村級便民中心的新形式下，我縣也響應政府的號召，成立了“不向政府要資金、不增加農(nóng)民群眾負擔、將盈利投入慈善事業(yè)、勇于承擔社會責任”的公益性服務機構(gòu)—便民服務中心，實現(xiàn)平臺共建、資源共享、渠道公用、降低運營成本、減輕政府資金和工作壓力，做到“以中心養(yǎng)中心”。
便民服務中心的成立，我們相關(guān)工作人員也進行了培訓學習，經(jīng)過這次的培訓我對這個項目有了更深的認識，自己的服務意識也加強了，也更加堅定了自己對這個崗位的愛崗敬業(yè)的態(tài)度和決心。
（一）以服務人民為主線，始終樹立服務意識。
我們要始終將“提升服務水平、提高辦事效率”和實現(xiàn)“民事不出村，村事不出鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）”作為我們工作的準則和目標，深入到群眾中去了解他們在想什么、盼什么、需要什么等，不擺架子，不好面子，堅持做到“無假日，全天候工作時間”和“面對面，零距離服務”，切實為人民辦好事，解決好問題。
（二）以服務人民為載體，始終做好改善民生。
隨著社會的發(fā)展，生活水平的提高，人民對商業(yè)類服務的需求也越來越大，對信息化普及的意愿也越來越強，為此我們還要大力推薦農(nóng)村信息化建設：開創(chuàng)并推廣農(nóng)村電子政務、建立農(nóng)村互通互助的信息平臺；加大人民的生活保障：幫助村民建房、關(guān)心低保弱勢人民、實施環(huán)境衛(wèi)生的綜合整治等。將這些工作落實到實際行動，努力做好改善民生的工作。
（三）以服務人民為根本，始終做好為民解困。
我們便民服務中心應該創(chuàng)建“先服務后業(yè)務”的新營銷理念，把人民的日常所需放在首要位置，嚴格做到“有耐心、有愛心、有熱心”，切實為人民解決問題，實現(xiàn)人民“求有所助”的愿望，為人民的安定生活樹立保障。
作為一名服務人民、與人民零距離接觸的工作人員，我深刻明白人民就是我們的根基，是我們的生命線，我們要時刻將為民服務作為我們工作的宗旨和我們工作的動力，要時刻將人民的利益放在首要位置。就像溫總理所說：要把群眾滿意不滿意、高興不高興、答應不答應作為衡量我們工作的唯一標準。所以，在以后的工作中我會不斷學習、不斷努力、不斷鞭策自己，嚴格將“為民服務、為民謀利”作為自己的工作原則，堅持做到融入人民，想民之所想，憂民之所憂，幫助人民解決他們的困難，讓人民的生活與工作無后顧之憂，并且堅決抵制為謀個人利益和聲譽只做表面功夫的工作態(tài)度，要落實到實際行動，運用自己的能力和權(quán)力為人民謀福祉。
便民服務中心工作匯報篇十
我們將繼續(xù)抓好四個方面，促進服務質(zhì)量進一步提升。一是不斷加強行風建設。以創(chuàng)建“群眾滿意服務窗口”為切入口，深化效能建設和制度建設，優(yōu)化服務質(zhì)量，提高辦事效率，全面提升單位形象。二是加強政策和業(yè)務培訓。通過培訓，使全體工作人員加深對政策的理解，熟練掌握業(yè)務知識，為全面提高服務質(zhì)量打下扎實的基礎(chǔ)。三是牢固樹立服務群眾的理念。中心將急群眾所急，想群眾所想，以方面群眾辦事為目標，繼續(xù)推行無午休工作制、ab崗輪換制，并根據(jù)工作需要適當安排節(jié)假日值班加班。同時進一步完善添置一些必要設施或用品，為群眾特別是老年人提供便利。四是繼續(xù)向**社區(qū)、**社區(qū)和**社區(qū)提供必要的政策輔導和業(yè)務指導，重點是幫助**社區(qū)和**社區(qū)便民服務點實現(xiàn)正常運行，為更多居民提供更便捷更完善的服務。
二、繼續(xù)以群眾滿意為目標，促進窗口業(yè)務有序平穩(wěn)開展。
窗口各項服務職能與群眾利益息息相關(guān)，群眾是否滿意也是檢驗窗口工作好壞的一個重要標準。為此，我們將繼續(xù)挖掘自身潛能，盡心盡職、任勞任怨為群眾服務，同時充分利用村、社區(qū)的優(yōu)勢資源，協(xié)同配合，實現(xiàn)群眾滿意化。明年，窗口將有序開展以下幾項重點工作：
1、老農(nóng)保退保工作;。
2、1月和7月辦理靈活就業(yè)補助申報和創(chuàng)業(yè)者社保補貼;。
3、3月、9月辦理被征地人員用工補助申報;。
4、3-5月舉辦六屆招聘會;。
5、3-4月外來務工人員子女就學審核工作;。
6、7月申報創(chuàng)業(yè)者社保補貼;。
7、4-6月開展退休人員信息審核工作。
8、8月至10月開展城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險參保工作;。
9、9月至10月開展勞動力資源調(diào)查工作;。
10、11月份匯總年度考核任務臺帳;。
11、6月、12月開展精簡職工、遺屬人員信息核對工作;。
12、20xx年度城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保;同時穿插組織開辦職業(yè)技能培訓班和組織在崗職工培訓。
三、繼續(xù)以思路創(chuàng)新為突破口，促進勞動監(jiān)察和調(diào)處工作出亮點。
和諧勞動關(guān)系是穩(wěn)定社會、促進經(jīng)濟發(fā)展的一個重要環(huán)節(jié)，下半年我們將以思路創(chuàng)新為突破口，從以下四個方面予以加強。一是要繼續(xù)加強對中小企業(yè)的業(yè)務指導。重點對中小企業(yè)從勞動合同、各類保險參保、用工計酬等多方面進行規(guī)范指導，幫助企業(yè)建立用工檔案，完善各類臺帳資料，并定期進行檢查復查，促使企業(yè)自覺履行義務，從源頭上減少勞動爭議的"發(fā)生。二是按照考核要求，設立勞動仲裁分庭，并配備專職仲裁員和書記員。三是繼續(xù)推進企業(yè)勞動年檢，將借鑒其他地區(qū)的先進經(jīng)驗，通過結(jié)合工商年檢從而提高勞動年檢。四是進一步有效整合資源，充分利用各系統(tǒng)的優(yōu)勢資源，實現(xiàn)勞動爭議調(diào)解仲裁街道化解率在60%以上的目標。
四、繼續(xù)以日常巡查監(jiān)管為主線，促進殯葬管理工作有序開展。
1、繼續(xù)加大對山林違規(guī)建墳的整治力度。
2、加強對公墓的檢查指導，確保公墓建設健康有序發(fā)展，著力解決公墓在執(zhí)行墓穴面積標準長期打“擦邊球”這一老大難問題。
便民服務中心工作匯報篇十一
鎮(zhèn)人民政府、相關(guān)部門應密切配合，加強對各進駐部門的協(xié)調(diào)、監(jiān)督，完善一窗式受理、一站式審批，一條龍服務；進一步完善各項規(guī)章制度、管理辦法并狠抓制度落實，及時發(fā)現(xiàn)和整改制度執(zhí)行中存在的的問題，使管理更加規(guī)范和科學；進一步規(guī)范窗口人員管理，嚴格坐班制度及去向公式制度，確保中心各項服務工作不缺位、不脫節(jié)、不拖延，把為服務對象提高辦事效率，降低辦事成本真正落到實處；對窗口工作人員違規(guī)違紀行為的監(jiān)督；對需報上級政務服務中心窗口部門辦理的審批事項，提供咨詢代辦服務。
二、改進工作態(tài)度，提高服務品位。
接待服務對象、辦理有關(guān)審批手續(xù)、證照時，要主動熱情，用文明用語，禁止使用傷害感情、激化矛盾、損害形象的語言。工作時間必須穿戴整齊，佩帶崗位證，儀表舉止要端莊。要求服務臺面、辦公桌椅、地面等保持干凈衛(wèi)生，辦公用品擺放整齊清潔。便民中心嚴格要求各窗口工作人員實行一次告知服務對象其申辦事項所需要的全部資料，盡可能做到早辦、快辦，方便群眾。
三、創(chuàng)新工作方式，提高服務效率。
一要積極開展宣傳活動，把各項辦事程序，辦事須知，辦理時限，收費標準公布于眾，讓便民服務中心的職能作用和意義家喻戶曉、人人皆知。二要依托電子政務外網(wǎng)，按照“延伸共享、服務實用”的原則，完善便民服務信息平臺，創(chuàng)造條件逐步使用行政審批通用軟件。三要進一步推進網(wǎng)上政務信息公開、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上監(jiān)察監(jiān)控，加快便民服務中心陽光電子政務信息平臺建設步伐，實現(xiàn)中心與縣政務中心的信息互通和資源共享。四要積極推進網(wǎng)上審批信息資源共享和行政審批事項的網(wǎng)上辦理，加強對審批流程實時監(jiān)控和動態(tài)管理，全面推行行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運行。
四、強化工作監(jiān)督，保證服務質(zhì)量。
中心將繼續(xù)開展加強機關(guān)作風整頓活動，提高中心整體素質(zhì)。改革窗口人員管理機制和考核辦法，調(diào)動中心人員工作積極性；堅持日常督查制度，提高群眾滿意度；進一步暢通監(jiān)督渠道，以崗位監(jiān)督欄、掛牌上崗、設立意見箱、對外公開投訴電話等方式，接受社會和群眾的監(jiān)督，并對各窗口授權(quán)情況及工作人員的工作態(tài)度、服務質(zhì)量進行監(jiān)督檢查，督促便民中心提高辦事效率和服務質(zhì)量。
在今后的工作中，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導下，我鎮(zhèn)便民服務中心將結(jié)合實際，采取措施，不斷改進服務內(nèi)容和服務方式，所有便民中心工作人員齊心協(xié)力，把虛事做實、實事做好，真正發(fā)揮便民服務中心的作用。把優(yōu)化政府服務環(huán)境放在首要位置，努力為人民群眾營造優(yōu)良的政府服務環(huán)境，要設身處地地考慮群眾辦事難、辦事煩的問題，進一步簡化辦事環(huán)節(jié)，提高辦事效率。
便民服務中心工作匯報篇十二
鄉(xiāng)作為擴權(quán)強鎮(zhèn)試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)之一，通過職能整合，組建便民服務中心，集中受理辦理關(guān)系人民群眾的行政審批事項和公共服務事項，使之成為為民服務的綜合平臺、開展公共服務的窗口和推進政務公開的載體。
健全機構(gòu)、強化組織鄉(xiāng)黨委、政府高度重視，于20xx年11月正式掛牌成立了“鄉(xiāng)便民服務中心”，便民中心坐落于鄉(xiāng)中心位置、交通便利，面積為200平方米。將領(lǐng)導坐班接訪與便民服務中心帶班安排合二為一，形成了主要領(lǐng)導親自抓、分管領(lǐng)導具體抓工作落實格局。
我鄉(xiāng)將涉及群眾辦理的審批和服務事項納入便民服務中心集中辦理，設立對外窗口站所包括：城管環(huán)衛(wèi)、水務管理、林業(yè)管理、農(nóng)業(yè)綜合、國土城建、婚姻登記、民政低保、綜治信訪、財政惠農(nóng)、文化廣播、勞動就業(yè)、工交貿(mào)易、計生服務等十三個崗位，接受統(tǒng)一管理。辦事人員都能按照便民、公開、高效、依法行政的原則，承擔各自的業(yè)務受理、辦結(jié)和回復。凡是與企業(yè)、群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的審批、公共服務事項，包括基層站所審批的事項、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的審批、公共服務等事項，均進駐了便民服務中心集中、聯(lián)合、統(tǒng)一辦理。
同時全鄉(xiāng)7個村已有3個村因地制宜設立了村便民服務中心、4個村設立了村便民服務站，由村文書兼任代辦員，明確具體負責人，落實了中心負責人和窗口工作人員的職責，具體幫助群眾代辦力所能及的申請事項，并由鄉(xiāng)統(tǒng)一印制值班記錄，完善辦事規(guī)范流程形成鄉(xiāng)村聯(lián)動一體化運轉(zhuǎn)格局。
我鄉(xiāng)認真做好鄉(xiāng)、村級政務村務公開內(nèi)容目錄的審核、完善和發(fā)布工作，明確政務、村務公開的內(nèi)容、形式、時限、范圍、審核程序和責任部門，并及時更新。
為使便民服務中心真正起到便民、惠民作用，我鄉(xiāng)從加強管理，完善制度入手，切實推行“八個公開”，即：辦事依據(jù)公開、辦事條件公開、辦事程序公開、辦理時限公開、辦事結(jié)果公開、收費依據(jù)公開、收費標準公開;實行“五規(guī)定”，即：一般事項直接辦理，特殊事項承諾辦理，重大事項聯(lián)合辦理，上報事項負責辦理，控制事項明確答復。
健全制度、深化服務按照環(huán)境優(yōu)美、秩序井然、統(tǒng)一規(guī)范的要求，對辦公室門牌標識、工作人員座牌、外出告知、單位政務公開欄等內(nèi)部管理都進行了規(guī)范化、標準化建設。各辦公室職務職責、職位代理、辦事流程引導圖都公示上墻。
一是建立健全制度，即首問責任制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、責任追究制度和投訴舉報、“ab崗”工作模式等制度，各工作崗位職責和工作流程全部上墻。二是嚴格考勤制度。所有工作人員必須按正常上下班時間進行簽到，明確便民服務中心負責人和窗口工作人員的具體職責，并制定了工作人員具體的考核辦法，考評獎懲都為便民服務中心的正常運轉(zhuǎn)提供了保障;三是大廳內(nèi)設置了崗位示意圖，掛牌上崗，采取ab崗的辦法保證工作日都有人上班，我們的工作人員在工作時間無空崗、溜崗和串崗現(xiàn)象，做到了文明用語，熱情主動，耐心細致的宣傳解釋，從未出現(xiàn)與辦事群眾爭吵的現(xiàn)象，受了一致好評;四是建立健全了大廳接待、全程代辦、延時辦理、預約辦理、上門辦理、信息查詢、政策法規(guī)咨詢等標準化服務體系，延伸服務鏈條，通過電子政務系統(tǒng)即信息網(wǎng)絡等手段實現(xiàn)與各村民代辦點的互通互聯(lián)。
便民服務中心是政府服務社會、服務群眾的“窗口”，是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是新形勢下提高執(zhí)政能力建設的有效載體。因此，我鄉(xiāng)一是放置了方便群眾辦事的紙、筆和辦事指南等，準備桌椅、報刊雜志，方面前來辦事群眾;二是制作了便民聯(lián)系卡和設立了公開欄、意見簿，將所有黨政領(lǐng)導、站辦所負責人、便民服務中心辦事員相應職責、業(yè)務范圍、聯(lián)系電話進行公示，方便群眾辦事。
便民服務中心工作匯報篇十三
為進一步加強黨風廉政建設，提升群眾滿意度，近期我鄉(xiāng)按照區(qū)政務中心要求，針對便民服務中心各項工作開展集中整治，現(xiàn)就此項工作的開展情況總結(jié)如下：
萬興鄉(xiāng)便民服務中心位于萬興場中街鄉(xiāng)政府院內(nèi)（新便民服務中心正在加緊裝修中），窗口分設在機關(guān)各部門，含林業(yè)、計生、民政、勞保等1余個窗口，工作人員均落實專人負責。全鄉(xiāng)村（社區(qū)）便民服務室共有1個（其中大蘭村、鯉魚村的服務室設在龍泉移民集中居住區(qū)），工作人員均由村干部兼任。
按照黨風廉政建設工作要求，我鄉(xiāng)以規(guī)范行政行為為重點，創(chuàng)新機制，進一步加強便民服務中心建設，強力推進規(guī)范化服務型政府建設。
一是不斷強化制度建設。為加強對便民中心窗口工作人員的管理，增強服務意識，提高服務質(zhì)量，鄉(xiāng)便民服務中心進一步完善了首問責任制、一次性告知制、限時辦結(jié)制等一系列的便民利民服務管理制度，努力做到有章可循，切實增強了服務的規(guī)范性。
二是不斷加強隊伍建設。新便民中心共設置了1個窗口，落實了2名素質(zhì)高、業(yè)務熟、服務好的專兼職工作人員，分設ab角輪流負責窗口工作。
三是不斷加強日常督查。采取上下班督查、工作時間不定期暗查等方式，對工作不在狀態(tài)、履職不盡責、落實不力等行為一律嚴肅處理、嚴格問責、嚴懲不貸。
四是切實做好“三個結(jié)合”。一是把便民服務工作與個人考核相結(jié)合；二是把便民服務工作與開展教育實踐活動、“走基層”活動相結(jié)合；三是把便民服務工作與黨風廉政建設相結(jié)合。通過這“三個結(jié)合”，有力地推進了便民服務工作的開展，提高了便民服務質(zhì)量和工作水平。
通過開展集中整治工作，辦事程序進一步優(yōu)化，未出現(xiàn)服務態(tài)度差、效率低，不作為、慢作為、亂作為等問題，獲得了服務對象的好評，為群眾切實的提供了優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務。一是增強了工作透明度，促進了黨風廉政建設；二是促進了依法行政，在便民工作中辦理的一切事項均做到有章可依、有法可循，切實維護了群眾的合法利益；三是改進了干部作風，密切了黨群、干群關(guān)系，強化了干部思想作風建設，服務意識也進一步增強。
便民服務中心工作匯報篇十四
20xx年，xx鎮(zhèn)為民服務中心嚴格按照上級要求，緊緊圍繞永葆先進性的要求，大力推進黨的基層組織建設，進一步轉(zhuǎn)變工作作風，加強基層為民服務網(wǎng)絡建設，不斷增強服務意識、改進服務方式、拓寬服務領(lǐng)域、提高服務水平，真正做到“權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀”。
一年以來，為民服務中心進一步完善各級為民服務中心管理制度，不斷拓展服務功能，規(guī)范服務行為，不斷創(chuàng)新工作，充分發(fā)揮基層黨組織的作用，解決基層社會及群眾關(guān)心的熱點問題，實行“集中辦公、公開辦公、規(guī)范操作、限時辦結(jié)”的四步運行方式，規(guī)范“五個一”服務機制(即：“一個中心對外、一個窗口受理、一個流程到底、一條龍服務、一站式辦結(jié)”)，使基層干部工作重心下移，構(gòu)建起服務百姓、服務經(jīng)濟建設的新模式，實現(xiàn)為民服務“零距離”，形成了“上連機關(guān)、下聯(lián)村社、上下互動、左右聯(lián)動、齊抓共管、一心為民”的為民服務體系。
一年來，為民服務中心在鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導下，始終踐行“以人為本”，努力加強自身建設，認真開展好為民服務，為民服務中心各項工作運行有序。通過多舉措并舉，形成社會共同監(jiān)督、內(nèi)部管理科學的作風建設長效機制，不斷推進“中心”作風建設。20xx年，xx鎮(zhèn)為民服務中心共受理各類服務787件，4個村（社區(qū)）共辦理748件，對于政策咨詢和來訪做到件件有回音，有落實，得到了百姓的認可。
一、統(tǒng)一認識，加強領(lǐng)導。
（一）成立組織，加強領(lǐng)導。20xx年為進一步推進我鎮(zhèn)為民服務工作，我鎮(zhèn)對如何繼續(xù)推進為民服務工作進行了研究和部署，迅速成立了xx鎮(zhèn)為民服務中心領(lǐng)導小組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，全力推進全鎮(zhèn)為民服務工作。
（二）建立機制，落實責任。為進一步完善為民服務各項制度，確保為民服務工作持續(xù)良好開展。鎮(zhèn)黨委政府多次召開會議全面部署為民服務工作，同時堅持考核評估，強化監(jiān)督，健全完善監(jiān)督機制，使我鎮(zhèn)為民服務工作進一步規(guī)范化、制度化。我鎮(zhèn)明確了為民服務工作職責，配齊了為民服務工作人員，完善配套制度，確保為民服務工作真正地為民辦實事、辦好事。
二、強化作風，落實措施。
為民服務網(wǎng)絡建設是轉(zhuǎn)變干部作風，密切黨群干群關(guān)系的新嘗試。鎮(zhèn)黨委政府以“小學教”活動、“弘揚沈浩精神爭當服務先鋒”、爭創(chuàng)“獅子型”團隊及干部等活動為契機，進一步加強基層干部及工作人員的作風建設，特別是對外服務窗口部門的作風建設。對鎮(zhèn)為民服務中心職責職能，窗口服務規(guī)范、村代理員職責做了進一步明確，并統(tǒng)一制發(fā)相關(guān)工作記錄表冊;堅持執(zhí)行規(guī)范，通過自檢與不定期日常督查抽檢的方式，對各服務站點組織管理、服務規(guī)范、工作作風等方面進行綜合評定，并納入年終黨建目標考核，切實加強街道為民服務網(wǎng)絡規(guī)范化建設工作。
三、存在問題。
總結(jié)一年來的工作，雖然取得了一定的成績，但仍然存在如下一些問題和不足，主要是：
從大廳工作的運行實踐看，也存在一定的困難和問題，表現(xiàn)在：一是完全按照受理、承辦、回復的辦事環(huán)節(jié)，部分群眾認為辦理過程過于復雜;二是涉及到上級部門辦理的業(yè)務，由于受條件限制，全程辦理“一站式”服務很難實現(xiàn);三是大廳內(nèi)各窗口單位業(yè)務量不平衡。軟硬件設施仍需加強，辦事登記還需規(guī)范。四是部門之間，沒有較好地做好橫向聯(lián)動，這對今后進一步提高工作的效率形成了制約“瓶頸”。
四、20xx年工作計劃。
在今后的工作里，我們繼續(xù)以黨的十八大、十八屆三中、四中、五中全會精神為指導，按照上級統(tǒng)一部署，團結(jié)務實，攻堅克難，情系群眾，把為民服務工作提高到一個新的水平，為構(gòu)建和諧連然而努力。
(一)進一步加強為民服務體系建設，在完成規(guī)范化建設的基礎(chǔ)上，進一步完善4個村（社區(qū))為民服務制度建設。繼續(xù)深入推進為民服務代理工作。進一步規(guī)范受理程序，全面規(guī)范代理行為，切實發(fā)揮服務網(wǎng)絡作用，創(chuàng)新服務形式，把與群眾生產(chǎn)生活相關(guān)的事項，盡可能列入到受理服務范圍，切實做到辦民所需，解民所憂，做民所想。
(二)加強作風建設和為民服務隊伍的教育管理，不斷提高工作人員的思想素質(zhì)和服務本領(lǐng)。一方面，加大對為民服務中心工作人員的政策法規(guī)、電腦知識、操作流程以及必要的禮儀素質(zhì)的培訓，真正做到依法辦事、文明辦公、禮貌待人，不斷提高個人素質(zhì)，確保服務工作水平的不斷提高。另一方面，大力推行“首問首辦負責制”、“限時辦結(jié)制”等工作制度，實行辦事期限承諾制，減少辦事環(huán)節(jié)，提高服務水平和工作效率。
(三)進一步加強相關(guān)制度建設，確保服務站點工作的規(guī)范化、制度化水平不斷提高。
(四)切實加強監(jiān)督檢查，提高辦事效率。采取設立投訴箱、投訴電話、隨機抽查、回訪等多種方式，對工作人員的服務態(tài)度、服務質(zhì)量、服務水平等進行監(jiān)督，將日常監(jiān)督考核結(jié)果與工作人員的年終考評掛鉤，確保服務工作水平的不斷提高。進一步探索拓寬服務理念，進行上門服務、預約服務。
(五)進一步加強宣傳，讓廣大群眾進一步熟悉了解為民服務工作的辦事制度和程序，主動通過為民代辦點辦理事項。
便民服務中心工作匯報篇十五
為了全面貫徹落實科學發(fā)展觀，提升社區(qū)便民惠民服務中心服務水平，強化基層組織服務能力。我社區(qū)秉著便民利民，以方便群眾辦事為目的，因地制宜，從實際出發(fā)，整合各類資源，促進基層公共服務、社會管理能力的提高，充分發(fā)揮黨組織的作用，更好地滿足群眾需求。為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務。
社區(qū)一方面設立便民服務代辦點，負責人由社區(qū)主要負責人兼任，具體負責便民服務代辦點的日常管理、監(jiān)督考核和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作。
另一方面，我社區(qū)根據(jù)實際情況和社區(qū)居民群眾的意愿需求，積極創(chuàng)造具有本社區(qū)特色的社區(qū)黨建模式，創(chuàng)建特色黨建，服務廣大居民。以黨建工作為龍頭，以服務群眾為中心，以群眾滿意為標準，改革社區(qū)的各種管理，完善社區(qū)的服務功能。抓文化建設和體育建設。以創(chuàng)建文化型社區(qū)為目標，文化促和諧，促進黨群干群關(guān)系，以文化活動為載體，通過各類活動拉近了黨員和群眾的關(guān)系。
同時通過開展志愿服務、服務承諾、黨員結(jié)對幫扶、黨員維護穩(wěn)定、化解矛盾等活動，引導基層黨組織和黨員踐行宗旨、無私奉獻，積極服務社區(qū)居民，推進科學和諧發(fā)展，達到創(chuàng)先爭優(yōu)活動目的。
針對轄區(qū)內(nèi)的低保家庭，一方面，我們社區(qū)節(jié)假日慰問低保家庭，另一方面我們在社區(qū)治安巡邏、計劃生育、公益性勞動及文化宣傳等方面設立公益性崗位，選擇低保人員參與社區(qū)工作，使他們在社區(qū)建設中起到積極的作用。平時，社區(qū)工作人員會定期走訪低保家庭，了解他們的實際困難及需求，隨時掌握他們的收入變化，確保及時增、減、停辦低保金的發(fā)放。
針對殘疾服務，我社區(qū)工作人員一方面積極幫助符合條件的殘疾人辦理城鎮(zhèn)低保救助，解決殘疾人家庭的日?；旧?。另一方面，社區(qū)免費為他們提供殘疾人保障法的咨詢服務，并積極向他們宣傳相關(guān)的法規(guī)和優(yōu)惠政策。
隨著人口老齡化的趨勢，我轄區(qū)的老年人也在逐年增長，如何為老年人提供優(yōu)質(zhì)便利服務，也是我們社區(qū)工作的重要組成部分。光明社區(qū)利用社區(qū)資源，如乒乓球室、社區(qū)活動室、圖書閱覽室等各類活動室，開展各種有利于老年人健康的文體活動。受到了廣大老人居民的好評。
針對空巢老人，社區(qū)工作人員負責自己包片范圍內(nèi)的老年人，在入戶調(diào)查中積極與他們溝通，了解他們的需求，用行動真正做到老有所養(yǎng)，老有所醫(yī)，老有所教，老有所學，老有所為，老有所樂。社區(qū)開展的一系列為老服務提高了轄區(qū)內(nèi)的老年人生活質(zhì)量，積極幫助他們安享晚年。
我社區(qū)為了配合全市創(chuàng)衛(wèi)工作，利用創(chuàng)衛(wèi)契機，消除街頭小廣告對市容環(huán)境的影響和破壞，還城市干凈整潔的面容，我們還利用低保戶每月的公益勞動時間對轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生進行清理。
總之，在市委、市政府和區(qū)委、區(qū)政府的指示精神下，在雙山街道黨工委、辦事處的領(lǐng)導和支持下，經(jīng)過努力，社區(qū)創(chuàng)建服務型社區(qū)工作取得了一定的成績。今后，我們將按照各級政府的要求，努力滿足居民的需要，積極認真工作，把我們光明社區(qū)建設成為“經(jīng)濟更加發(fā)展、民主更加健全、科教更加進步、文化更加繁榮、社會更加和諧、人民生活更加殷實”的新型和諧服務型社區(qū)。
便民服務中心工作匯報篇十六
20xx年，xx鎮(zhèn)為民服務中心嚴格按照上級要求，緊緊圍繞永葆先進性的要求，大力推進黨的基層組織建設，進一步轉(zhuǎn)變工作作風，加強基層為民服務網(wǎng)絡建設，不斷增強服務意識、改進服務方式、拓寬服務領(lǐng)域、提高服務水平，真正做到“權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀”。
一年以來，為民服務中心進一步完善各級為民服務中心管理制度，不斷拓展服務功能，規(guī)范服務行為，不斷創(chuàng)新工作，充分發(fā)揮基層黨組織的作用，解決基層社會及群眾關(guān)心的熱點問題，實行“集中辦公、公開辦公、規(guī)范操作、限時辦結(jié)”的四步運行方式，規(guī)范“五個一”服務機制(即：“一個中心對外、一個窗口受理、一個流程到底、一條龍服務、一站式辦結(jié)”)，使基層干部工作重心下移，構(gòu)建起服務百姓、服務經(jīng)濟建設的新模式，實現(xiàn)為民服務“零距離”，形成了“上連機關(guān)、下聯(lián)村社、上下互動、左右聯(lián)動、齊抓共管、一心為民”的為民服務體系。
一年來，為民服務中心在鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導下，始終踐行“以人為本”，努力加強自身建設，認真開展好為民服務，為民服務中心各項工作運行有序。通過多舉措并舉，形成社會共同監(jiān)督、內(nèi)部管理科學的作風建設長效機制，不斷推進“中心”作風建設。20xx年，xx鎮(zhèn)為民服務中心共受理各類服務787件，4個村（社區(qū)）共辦理748件，對于政策咨詢和來訪做到件件有回音，有落實，得到了百姓的認可。
（一）成立組織，加強領(lǐng)導。20xx年為進一步推進我鎮(zhèn)為民服務工作，我鎮(zhèn)對如何繼續(xù)推進為民服務工作進行了研究和部署，迅速成立了xx鎮(zhèn)為民服務中心領(lǐng)導小組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，全力推進全鎮(zhèn)為民服務工作。
（二）建立機制，落實責任。為進一步完善為民服務各項制度，確保為民服務工作持續(xù)良好開展。鎮(zhèn)黨委政府多次召開會議全面部署為民服務工作，同時堅持考核評估，強化監(jiān)督，健全完善監(jiān)督機制，使我鎮(zhèn)為民服務工作進一步規(guī)范化、制度化。我鎮(zhèn)明確了為民服務工作職責，配齊了為民服務工作人員，完善配套制度，確保為民服務工作真正地為民辦實事、辦好事。
為民服務網(wǎng)絡建設是轉(zhuǎn)變干部作風，密切黨群干群關(guān)系的新嘗試。鎮(zhèn)黨委政府以“小學教”活動、“弘揚沈浩精神爭當服務先鋒”、爭創(chuàng)“獅子型”團隊及干部等活動為契機，進一步加強基層干部及工作人員的作風建設，特別是對外服務窗口部門的作風建設。對鎮(zhèn)為民服務中心職責職能，窗口服務規(guī)范、村代理員職責做了進一步明確，并統(tǒng)一制發(fā)相關(guān)工作記錄表冊;堅持執(zhí)行規(guī)范，通過自檢與不定期日常督查抽檢的方式，對各服務站點組織管理、服務規(guī)范、工作作風等方面進行綜合評定，并納入年終黨建目標考核，切實加強街道為民服務網(wǎng)絡規(guī)范化建設工作。
總結(jié)一年來的工作，雖然取得了一定的成績，但仍然存在如下一些問題和不足，主要是：
從大廳工作的運行實踐看，也存在一定的困難和問題，表現(xiàn)在：一是完全按照受理、承辦、回復的辦事環(huán)節(jié)，部分群眾認為辦理過程過于復雜;二是涉及到上級部門辦理的業(yè)務，由于受條件限制，全程辦理“一站式”服務很難實現(xiàn);三是大廳內(nèi)各窗口單位業(yè)務量不平衡。軟硬件設施仍需加強，辦事登記還需規(guī)范。四是部門之間，沒有較好地做好橫向聯(lián)動，這對今后進一步提高工作的效率形成了制約“瓶頸”。
在今后的工作里，我們繼續(xù)以黨的十八大、十八屆三中、四中、五中全會精神為指導，按照上級統(tǒng)一部署，團結(jié)務實，攻堅克難，情系群眾，把為民服務工作提高到一個新的水平，為構(gòu)建和諧連然而努力。
(一)進一步加強為民服務體系建設，在完成規(guī)范化建設的基礎(chǔ)上，進一步完善4個村（社區(qū))為民服務制度建設。繼續(xù)深入推進為民服務代理工作。進一步規(guī)范受理程序，全面規(guī)范代理行為，切實發(fā)揮服務網(wǎng)絡作用，創(chuàng)新服務形式，把與群眾生產(chǎn)生活相關(guān)的事項，盡可能列入到受理服務范圍，切實做到辦民所需，解民所憂，做民所想。
(二)加強作風建設和為民服務隊伍的教育管理，不斷提高工作人員的思想素質(zhì)和服務本領(lǐng)。一方面，加大對為民服務中心工作人員的政策法規(guī)、電腦知識、操作流程以及必要的禮儀素質(zhì)的培訓，真正做到依法辦事、文明辦公、禮貌待人，不斷提高個人素質(zhì)，確保服務工作水平的不斷提高。另一方面，大力推行“首問首辦負責制”、“限時辦結(jié)制”等工作制度，實行辦事期限承諾制，減少辦事環(huán)節(jié)，提高服務水平和工作效率。
(三)進一步加強相關(guān)制度建設，確保服務站點工作的規(guī)范化、制度化水平不斷提高。
(四)切實加強監(jiān)督檢查，提高辦事效率。采取設立投訴箱、投訴電話、隨機抽查、回訪等多種方式，對工作人員的服務態(tài)度、服務質(zhì)量、服務水平等進行監(jiān)督，將日常監(jiān)督考核結(jié)果與工作人員的年終考評掛鉤，確保服務工作水平的不斷提高。進一步探索拓寬服務理念，進行上門服務、預約服務。
(五)進一步加強宣傳，讓廣大群眾進一步熟悉了解為民服務工作的辦事制度和程序，主動通過為民代辦點辦理事項。
便民服務中心工作匯報篇十七
密切黨群干群關(guān)系，珠田鄉(xiāng)黨委政府以群眾利益為出發(fā)點和落腳點，按照“高標準建設、高水平服務”的要求，高標準建設了鄉(xiāng)便民服務中心和7個村級便民服務代辦點，為群眾提供了方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務及解決了許多問題，并積極主動以群眾的意見為導向查擺解決自身問題，充分發(fā)揮了“便民辦事、為民解憂、幫民致富、促進和諧”四大功能， 深受群眾的歡迎，營造珠田鄉(xiāng)寬松和諧、優(yōu)質(zhì)高效的發(fā)展環(huán)境。
一、成立組織，加強領(lǐng)導
鄉(xiāng)為加強鄉(xiāng)便民服務中心的管理， 經(jīng)鄉(xiāng)黨委研究，中心設置主任、副主任各一名，分別由黨委副書記和副鄉(xiāng)長擔任，副主任長期在中心辦公管理，鄉(xiāng)每天安排一名班子成員和一名工作人員到中心接待來訪群眾，并有每天的來訪記錄，工作人員去向全部在“去向告知欄”中反映，努力將便民服務中心打造成一流的服務窗口。
為了確保我鄉(xiāng)便民服務中心的規(guī)范運行，我們制定了是領(lǐng)導帶班制度，鄉(xiāng)黨委每天安排黨委成員到中心帶班，督導各中心規(guī)范服務，同時協(xié)調(diào)處理群眾辦事中出現(xiàn)的矛盾和問題，并且將鄉(xiāng)黨委所有人員的聯(lián)系方式予以公開，接受群眾的電話咨詢和電話監(jiān)督，同時還建立健全了日常工作制度，定期服務制度，公開辦理制度，做到服務有序可循。
二、完善設施，延伸職能
為打造一流的便民服務環(huán)境、創(chuàng)建一流的便民服務水平，我們不斷完善軟硬件設施，堅持高標準建設。鄉(xiāng)政府在財政極其緊張情況下，對鄉(xiāng)便民服務中心辦公場所進行了高標準建設。珠田鄉(xiāng)便民服務中心現(xiàn)建筑面積600平米投入資金60萬元，建筑為兩層結(jié)構(gòu)，建筑面積600余平方米。一樓為多功能辦事大廳，設有民政、計生、農(nóng)業(yè)、農(nóng)醫(yī)、綜治、社保、綜合等7個崗位和信訪接待室，工作人員15人，電腦17臺、辦事告知顯示屏1個、空調(diào)2臺、打印機２臺、飲水機2臺、休息椅１０個、電話1部。二樓為和諧平安聯(lián)創(chuàng)中心，設鐵路護路辦公室、矛盾糾紛排查辦公室、司法所、豐收巡回法庭和三調(diào)聯(lián)動辦公室。
為加強中心內(nèi)部管理和受理來訪群眾，中心在大樓左側(cè)設立辦事公開欄和信息發(fā)布欄，相關(guān)的《辦事流程》、《首問負責制》、《服務承諾制》、《一次性告知制》、《限時辦結(jié)制》、《代為辦理制度》、《便民服務中心監(jiān)督管理辦法》、《服務人員考核評價和獎懲辦法》等28個制度和13個工作流程在中心內(nèi)全部上墻，建立了信訪、群眾工作等各窗口接待、工作處理臺帳，真正使便民服務中心的各項服務能夠深入人心。
三、強化監(jiān)督，提升質(zhì)量
改；對群眾意見較大、反映強烈的，及時予以替換，并對當事人作出相應的處理。四是合理設置“ab”崗位，確保群眾任何時段到鄉(xiāng)都能找到人辦公，嚴格堅持窗口人員的穩(wěn)定性，實行人員更換協(xié)商制和通報制，減少窗口人員的流動性。
我鄉(xiāng)便民服務中心的建立，有效改變了過去部門分散，群眾辦事辦證來回奔波、費時費勁的狀況，受到了廣大群眾高度歡迎。中心自2017年3月正式運行以來，共接待群眾15000余人次，為群眾辦理事項2萬多件，接受咨詢2600多人次?，F(xiàn)在，群眾普遍反映：進了鄉(xiāng)便民服務中心的門，腿少跑了，事好辦了，心舒坦了，干部親切了。2017年被評為全縣五星級便民服務中心，2017年被評為省、市五星級便民服務中心。
四、下一步工作思路
下一步我們將繼續(xù)秉承“求真務實、以人為本、熱情優(yōu)質(zhì)、便捷高效”的服務理念，一是進一步更新辦公設備、電腦和桌椅；二是進一步加強便民服務中心的規(guī)范化管理，認真落實各項管理制度、加強工作人員的業(yè)務培訓；三是對各涉農(nóng)所站行政職權(quán)再一次進行清理，簡化辦事程序，提高辦事效率，增強服務意識。在此基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范完善“村級便民代辦點”建設，真正形成完整的便民服務體系。
xx鄉(xiāng)轄19個行政村,72個自然村, 3.9萬人，鄉(xiāng)域面積35平方公里。隨著社會的不斷發(fā)展變化,農(nóng)民群眾普遍反映辦事比以前更難了：要么不知到哪里辦，找不到門；要么不知找誰辦，找不到人；有時為辦“一個證”要跑三四趟，遠的地方一個來回要跑一天，誤工誤時又增加開支；農(nóng)民群眾還反映，實行８小時工作制，辦事早不得、晚不得，碰上雙休日、節(jié)假日又辦不得。受傳統(tǒng)意識和鄉(xiāng)鎮(zhèn)傳統(tǒng)工作方式的影響，在部分鄉(xiāng)直機關(guān)和干部中還不同程度地存在“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的問題。針對農(nóng)民群眾的要求，為加快政府職能轉(zhuǎn)變，最大限度地方便群眾辦事，xx鄉(xiāng)黨委、政府按照柘城縣紀委工作安排,2017年8月，開始籌建便民服務中心,9月15日中心正式運營,直接為群眾提供“全天候、無休日、一站式” 的服務。開展以來，這一便民形式在轉(zhuǎn)變干部作風，密切黨群關(guān)系，促進農(nóng)村改革發(fā)展穩(wěn)定等方面發(fā)揮了積極作用。
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便民服務中心工作匯報篇十八
今年，我鎮(zhèn)高度重視便民服務中心工作，在威遠縣政務服務中心的指導下，以及在全體干部的全力配合努力下，堅持“依法行政，優(yōu)質(zhì)服務”宗旨，不斷拓展政務服務的功能，提高政務服務效率，規(guī)范政務服務行為?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)便民服務中心20xx年工作總結(jié)如下:。
一是場地建設方面，由于我鎮(zhèn)辦公樓處于建設過程中，現(xiàn)在的辦公場地為臨時辦公場所，所以便民服務中心場地建設暫未規(guī)范，規(guī)劃在新辦公樓建成投入使用后，規(guī)范化建設東聯(lián)鎮(zhèn)便民服務中心場地，面積達120平方米。二是項目入駐方面，我鎮(zhèn)進駐5個服務窗口，分別為民政、建設、國土、計生、勞保，共計18個項目，設立1名中心主任負責，5名窗口工作人員。三是制度建設方面，按要求我鎮(zhèn)便民服務中心命名為威遠縣東聯(lián)鎮(zhèn)便民服務中心，建立健全了首問責任制、廉政建設制度、責任追究制度、限時辦結(jié)制度、服務承諾制度、考勤制度等各項制度，各項制度、辦事須知等規(guī)范上墻。四是行政審批軟件系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)建設工作，我鎮(zhèn)及時安排人員參與縣政務中心組織的建設培訓會，并于規(guī)定時間完成我鎮(zhèn)行政審批軟件系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)建設，實現(xiàn)老百姓網(wǎng)上咨詢，網(wǎng)上申請，網(wǎng)上審批，減少了辦事流程，為老百姓辦事提供了便利。全年，共為群眾辦理各類事項2105余件，辦結(jié)2084件，辦結(jié)率為99%，便捷的行政舉措和優(yōu)質(zhì)熱情的服務，受到辦事群眾的一致好評。
全鎮(zhèn)14個村(社區(qū))建立了便民服務中心代辦點，實行村四職干部輪流坐班制，各代辦點代辦流程圖，代辦點辦事須知，及代辦點代辦的制度做到規(guī)范上墻，落實了代辦點工作職責，制作了便民服務卡內(nèi)容包括代辦事項、代辦人及電話。全年，各村(社區(qū))累計代辦1300余項次。全程代理實行無償服務，申請人只需交納審批的有關(guān)費用，一律不再加收任何費用。
1、加強領(lǐng)導，落實責任。
鎮(zhèn)黨委、政府高度重視便民服務中心工作，由黨委副書記具體負責，各辦主任協(xié)助抓好建設工作。按照縣上要求，應進駐便民服務中心的18項服務內(nèi)容已全面進駐，做到了應進必進。全鎮(zhèn)13個村(社區(qū))建立便民服務站。
2、創(chuàng)新思路，突出重點。
在便民服務建設中，我鎮(zhèn)注重創(chuàng)新工作思路，做到“四個結(jié)合”:一是把便民服務工作與目標考核相結(jié)合；二是把便民服務中心工作與便民惠民服務站工作相結(jié)合；三是把便民服務工作與開展干部作風整頓、落實科學發(fā)展觀活動相結(jié)合；四是把便民服務中心與黨風廉政建設相結(jié)合。通過這“四個結(jié)合”，有力地推進了便民服務工作的開展，提高了便民服務質(zhì)量和工作水平，取得了明顯的實效。
3、工作規(guī)范，措施完善。
根據(jù)我鎮(zhèn)實際情況，便民服務中心采取集中辦公”與“個別值班”相結(jié)合?！凹修k公”即:每逢趕場天，所有窗口單位的工作人員準時滿員到崗?！皞€別值班”即:非趕場天，便民服務站輪流安排一至二名工作人員值班以維持便民服務站的日常接待、接件、咨詢等工作。
1、由于經(jīng)濟困難，便民中心必備的`一些辦公設備還不能解決，無法完全推進網(wǎng)上辦公。
2、村級便民服務室條件有限，無網(wǎng)絡支持，對于群眾網(wǎng)上查閱相關(guān)資料不能滿足。
一是做好宣傳工作。要通過張貼公告、印發(fā)宣傳單、集會宣傳等，在群眾中進行廣泛的宣傳，讓群眾認識到中心確實是好，確實便民。二是拓寬服務領(lǐng)域。鎮(zhèn)便民中心要堅持在做好大廳窗口工作作為到中心的群眾提供好服務的同時，拓寬服務領(lǐng)域，豐富服務形式。三是加強中心隊伍建設。抓隊伍教育培訓，一要強化宗旨教育，二要加強業(yè)務技能培訓。
總之，我鎮(zhèn)便民服務中心通過三年多來的運行，方便群眾辦事，促進了農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定，取得了明顯成效，但同先進單位相比還有一定差距，今后，我們將進一步加大工作力度，真正把便民服務中心建設成服務群眾的民心工程。
便民服務中心工作匯報篇十九
1、按照鎮(zhèn)村（社區(qū)）便民服務中心規(guī)范化服務要求，不定期抽查鎮(zhèn)村（社區(qū)）便民服務情況x次。
2、按照規(guī)范化服務工作要求，x月我鎮(zhèn)便民中心共計接待群眾xxx余人次，接辦xxx件；鎮(zhèn)便民服務站（原二辦公區(qū)便民服務中心）共計接待群眾xxx余人次，接辦xxx件；周六（預約）延時服務共計接待群眾xx余人次，接辦件xx件。
1、持續(xù)規(guī)范鎮(zhèn)村基層公開綜合服務監(jiān)管平臺信息發(fā)布質(zhì)量，本月監(jiān)督檢查錯敏字為x，不斷提高政務公開準確性。
2、完成政務公開網(wǎng)站“中國。x”信息更新xx條，基層公開綜合監(jiān)管服務平臺信息更新共計xxxx條。
本月網(wǎng)絡理政來件主要圍繞拆遷安置、戶籍政策、人居環(huán)境三大方面，目前已受理來件xx件，已完結(jié)辦件xx件。
1、制定xxxx年x鎮(zhèn)標準化便民化規(guī)范化工作方案，細化工作目標，進一步優(yōu)化轄區(qū)便民服務網(wǎng)點，推動便民服務標準化規(guī)范化建設。
2、持續(xù)提升網(wǎng)絡理政能力，加強與各科室之間的聯(lián)系，妥善解決民生訴求，提高轄區(qū)群眾滿意度。
3、持續(xù)提升政務信息公開質(zhì)量和數(shù)量，切實提升政府信息公開透明度。
便民服務中心工作匯報篇二十
20xx年，根據(jù)自治區(qū)“2611”工作思路，我縣緊緊圍繞全縣工作大局和重點，全力打造“兩優(yōu)”環(huán)境，推動經(jīng)濟轉(zhuǎn)型發(fā)展。政務服務中心結(jié)合電子政務平臺建設，不斷完善軟硬件建設，健全政務服務中心的各項服務功能，推進“一門受理，多證聯(lián)辦”模式，推進網(wǎng)上審批辦理，切實提高辦事效率。20xx年1—10月累計受理各類事項約13。76萬余件，即時辦結(jié)率達100%，限時辦結(jié)率達100%，群眾滿意率達99%以上。
一是完善政務服務中心平臺設施建設。結(jié)合《自治區(qū)人民政府關(guān)于進一步加強政務服務工作的實施意見》（寧政發(fā)【20xx】31號）文件精神，我縣對政務服務中心設施進行升級完善，按照“三表一圖”的要求，對電子政務服務審批平臺上的行政審批事項、辦理條件、法律依據(jù)、辦事流程、崗位設置、人員職責、表格規(guī)范、承諾時限等進行了詳細梳理優(yōu)化，力求做到科學規(guī)范，流程暢通，簡便易行。
二是精心打造鄉(xiāng)鎮(zhèn)民生服務中心。以基層延伸服務為重點，以“七個統(tǒng)一”標準（統(tǒng)一門牌標識、統(tǒng)一進駐事項、統(tǒng)一服務窗口、統(tǒng)一辦事流程、統(tǒng)一網(wǎng)絡對接、統(tǒng)一制度管理、統(tǒng)一監(jiān)管體系）為要求，深入推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)民生服務中心建設。通過電子政務平臺，實現(xiàn)農(nóng)田水利、勞動就業(yè)、社會保險、社會救助、社會福利、計劃生育等xx個部門28項鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務事項從受理、審核、上報、審批到辦結(jié)的上下聯(lián)動。
三是建立完善社區(qū)（村）級便民服務代辦點功能。利用全縣統(tǒng)一的電子政務網(wǎng)絡平臺，把政府信息公開、政務服務等業(yè)務延伸至（村）級、社區(qū)便民服務代辦點。在13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、40個行政村、4個社區(qū)建立服務中心、代辦點，為村民提供政務服務事項的信息查詢、免費代辦等24項服務功能。率先在全區(qū)實現(xiàn)了與縣政務服務中心網(wǎng)絡平臺進行光纖網(wǎng)絡對接。
四是建立電子視頻監(jiān)察系統(tǒng)。充分利用電子政務服務平臺的技術(shù)資源，以13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和2個社區(qū)、2個行政村為試點，建立了電子視頻監(jiān)察系統(tǒng)，設置了廉政風險點，保障了355項政務服務事項的運行規(guī)范。促進了各項審批工作的落實，提高了工作效率和質(zhì)量。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)民生服務中心自運行以來，累計受理行政審批和
服務項目13。5萬余件，辦結(jié)率100%，現(xiàn)場辦結(jié)率為95%，群眾滿意率為96%以上。
一是中心對進駐的27個具有行政審批權(quán)力的部門62名窗口工作人員，進行綜合培訓，通過政務服務系統(tǒng)、電子監(jiān)察系統(tǒng)、平臺管理系統(tǒng)等子系統(tǒng)，逐步構(gòu)建了“五個一”標準（受理一站式、審批一條龍、收費一窗口、監(jiān)管一體化、評價一系統(tǒng)）的政務服務體系，按照“窗口受理、后臺復核、內(nèi)部傳遞、限時辦理、窗口出件”的程序，逐步促使政務服務陽光化。
二是加強電子政務建設，實現(xiàn)網(wǎng)上辦公和網(wǎng)上辦事，提高政務信息化水平。軟件系統(tǒng)已協(xié)同信息中心等單位與開發(fā)公司協(xié)商研發(fā)，硬件系統(tǒng)已進入招投標階段。
三是推行并聯(lián)審批、網(wǎng)上審批，將部門行政審批事項和相關(guān)服務事項全部集中辦理，提高服務效率。并聯(lián)審批組織機構(gòu)、流程、管理機制目前已全部完善，已完成行政審批事項及相關(guān)服務事項的再次清理，本級審核與上級審核已全部完畢，待政府常務會議通過納入中心集中辦理。
四是結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動，中心積極配合相關(guān)部門和窗口審批部門大力壓縮和減少行政審批事項，以實現(xiàn)零審批、零障礙、零逾期、零距離、零保密的五個零為工作目標，積極推行“兩集中、兩到位”工作。通過不斷協(xié)調(diào)和規(guī)范，已在住建局窗口進行試點，整建制進駐，大大提高了辦事效率，方便了辦事群眾。
一是確保下放審批事項如期對接?？h政務服務中心協(xié)同相關(guān)責任單位和部門對原有410項行政審批服務事項進行清理，取消25項，合并98項，下放95項，保留實施277項（暫定）。同時，對保留實施的行政審批服務事項實行流程優(yōu)化，將原來的.1640個環(huán)節(jié)減至1108個環(huán)節(jié)，審批時限由6503個工作日壓縮至4393個工作日。
二是促進改革行政審批運行機制，以政務服務中心辦事大廳為平臺，推行“一門受理、多證聯(lián)辦”審批服務模式。為進一步加強電子政務建設，實現(xiàn)網(wǎng)上辦公和網(wǎng)上辦事，提高政務信息化水平。切實推行并聯(lián)審批、網(wǎng)上審批，將部門行政審批事項和相關(guān)服務事項全部集中辦理，提高服務效率。政務服務中心探索建立健全并聯(lián)審批組織機構(gòu)、流程、管理機制等，目前已全部完善，已完成行政審批事項及相關(guān)服務事項的再次清理，待完成上級審核后全部納入中心集中辦理。
一是推行并聯(lián)審批、網(wǎng)上審批，將部門行政審批事項和相關(guān)服務事項全部集中辦理，提高服務效率。目前中心并聯(lián)審批組織機構(gòu)、流程、管理機制目前已全部完善，已完成行政審批事項及相關(guān)服務事項的再次清理，本級審核與上級審核已全部完畢，待政府常務會議通過納入中心集中辦理。
二是為了壓縮和減少群眾和企業(yè)的復印資料，政務服務中心積極響應《市人民政府辦公室關(guān)于進一步簡化行政審批事項流程的通知》（石政辦發(fā)【20xx】40號）文件精神，取消了大廳復印收費，同時，協(xié)調(diào)房產(chǎn)、國土、公安、地稅、人社等窗口部門，在盡可能壓縮和減少收取復印資料的前提下，所需資料全部提供免費復印，此項措施即減輕了辦事群眾的經(jīng)濟負擔，又提供了更加便捷優(yōu)質(zhì)的服務。為了解決“門難找”的問題，政務服務中心申請縣人民政府批準，開放建設民族大街東大門，便于群眾直接進入中心辦事，此項便民利民工程全面結(jié)束，已投入開放使用。
三是針對群眾提出中心雖然設置了電子觸摸屏，制作了辦事指南和辦事流程圖，仍然不方便群眾查詢的問題，政務服務中心在辦事大廳設置了政府信息便民查詢臺和專職導引員，同時，各窗口又制作了愛心便民告知卡，向辦事群眾提供一次性告知。為了切實轉(zhuǎn)變窗口工作人員服務態(tài)度，中心在窗口安裝群眾滿意度服務評價器，每月進行考核通報，提高群眾滿意度。
一是強化組織領(lǐng)導。成立了由縣長擔任主任的政務服務領(lǐng)導小組，出臺了加強政務服務中心規(guī)范化建設的實施意見，對中心授予“三項權(quán)利”。即：人員管理權(quán)；日常業(yè)務協(xié)調(diào)權(quán)；考核獎懲權(quán)。中心對窗口單位及工作人員進行綜合考核。窗口工作實績納入所屬單位年度目標考核范圍。對窗口工作人員的年終考核等次，作為其在單位年度考核的結(jié)果。
二是加強硬件建設。在原有的辦公基礎(chǔ)設施上，去年政府又投入460多萬元，對“政府網(wǎng)絡、電子監(jiān)察、行政審批”三大系統(tǒng)進行建設，使政務服務中心具備了網(wǎng)上辦公條件，方便了項目的審批和社會查詢。
三是健全運行機制。以“高效、便民、規(guī)范、廉潔”為服務宗旨，制定了中心運行管理辦法、窗口人員考核辦法、完善出臺了窗口標準化建設工作手冊?？h監(jiān)察局派駐專人與中心一起加強對中心建設的督辦協(xié)調(diào)，監(jiān)督進駐部門工作流程的執(zhí)行情況，強化窗口行政效能監(jiān)察。
四是提升為民服務水平和質(zhì)量。為了加強對窗口工作人員的管理，根據(jù)20xx年xx月xx日縣第十六屆人民政府第26次常務會議紀要，就縣政務服務中心《關(guān)于撥付政務服務中心窗口工作人員崗位考核積分獎金資金的請示》議決的精神，政府常務會議同意撥付政務服務中心窗口工作人員崗位考核積分獎金。加強了對窗口工作人員的考核力度，使中心管理工作更具有抓手。
便民服務中心工作匯報篇二十一
xx鄉(xiāng)轄19個行政村,72個自然村, 3.9萬人，鄉(xiāng)域面積35平方公里。隨著社會的不斷發(fā)展變化,農(nóng)民群眾普遍反映辦事比以前更難了：要么不知到哪里辦，找不到門；要么不知找誰辦，找不到人；有時為辦“一個證”要跑三四趟，遠的地方一個來回要跑一天，誤工誤時又增加開支；農(nóng)民群眾還反映，實行８小時工作制，辦事早不得、晚不得，碰上雙休日、節(jié)假日又辦不得。受傳統(tǒng)意識和鄉(xiāng)鎮(zhèn)傳統(tǒng)工作方式的影響，在部分鄉(xiāng)直機關(guān)和干部中還不同程度地存在“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的問題。針對農(nóng)民群眾的要求，為加快政府職能轉(zhuǎn)變，最大限度地方便群眾辦事，xx鄉(xiāng)黨委、政府按照柘城縣紀委工作安排,2017年8月，開始籌建便民服務中心,9月15日中心正式運營,直接為群眾提供“全天候、無休日、一站式” 的服務。開展以來，這一便民形式在轉(zhuǎn)變干部作風，密切黨群關(guān)系，促進農(nóng)村改革發(fā)展穩(wěn)定等方面發(fā)揮了積極作用。
一、主要做法
設立6個便民工作臺，變分散辦公為集中辦公，使群眾進一道門辦完所要辦的事。
2、實施陽光操作。在為群眾辦事和服務的過程中，服務中心堅持方便群眾辦事與嚴格依法行政相統(tǒng)一，對便民服務的內(nèi)容、程序和標準等統(tǒng)一公布上墻，嚴格做到服務內(nèi)容、辦事程序、收費標準、政策依據(jù)、服務電話、工作人員情況“六公開”，使到中心辦事的群眾一看就明了、一看就放心。陽光操作，明白交費，群眾的許多顧慮打消了。
3、明確辦事規(guī)范。服務中心制定了“熱情周到、高效服務、依法辦事、清正廉潔”的服務守則，要求中心工作人員熱情接待、耐心解釋，堅持以辦事方便不方便、公正不公正、群眾滿意不滿意為工作標準。制定了考勤制度、辦理登記制度、效績考核制度、首問負責制度和責任追究制度，要求中心工作人員從受理到辦結(jié)提供全程服務、規(guī)范服務，對受理的每一件事情、辦理的每一個證件，都要詳細登記備查。
4、延長服務時間。工作日8小時內(nèi)，14名辦事人員集中辦公；工作日的中午、雙休和重大節(jié)假日，14名辦事人員輪流值班，實行隨到隨辦或預約辦理，確保群眾每天到中心都能辦事、辦成事。
為成員的便民服務工作領(lǐng)導小組，明確由鄉(xiāng)紀委書記負責中心日常工作。鄉(xiāng)領(lǐng)導班子成員每周輪流在中心值班，專門負責來信來訪的接待處理工作。鄉(xiāng)黨委、政府每周召開一次例會，聽取中心運行情況匯報，研究解決中心在工作中遇到的疑難問題。
6、切實解決群眾反映的問題。對群眾到中心反映的問題，能夠當場解決的立即解決；需要某個部門調(diào)查處理或給予答復的，由帶班領(lǐng)導安排分流到相關(guān)部門，限期調(diào)查處理和答復到位；需提交黨委、政府集體研究的，由黨委、政府集體作出決定；需調(diào)查后拿出具體處理意見的，由黨委、政府組織有關(guān)人員深入實地調(diào)查，并提出處理意見，經(jīng)過必要的決策程序后及時答復當事人。
二、成效明顯
為了深入了解便民服務中心的工作情況和實際成效，我們對群眾隨機抽樣進行了調(diào)查。結(jié)果表明，便民服務中心成效明顯。具體表現(xiàn)在五個方面：
1、提高了辦事效率，方便了群眾辦事。便民服務中心自開辦以來，已提供各類辦證服務130多個，群眾反映生活困難等問題112次，均已得到滿意答復。實踐表明，采取“一個窗口辦理，天天服務群眾”的辦事方式，群眾再也沒有以前那種只能定時辦、分散辦、節(jié)假日辦不了的苦惱事了。
2、化解了矛盾糾紛，維護了社會穩(wěn)定。便民服務中心
在開辦以來，共接待群眾來訪126次，調(diào)解終結(jié)123人，正在辦理3人次，尤其是實行領(lǐng)導帶班接待信訪和推行首問負責制，先后將1起多年纏訪成功予以化解，有力維護了全鄉(xiāng)社會大局穩(wěn)定。
3、優(yōu)化了發(fā)展環(huán)境，促進了招商引資。設立便民服務中心后，不僅使全鄉(xiāng)干部進一步明確了自己的職責，而且也讓普通群眾都知道每個干部身上的責任，從而促進了部門之間協(xié)作和工作人員之間的配合，有效地防止了推諉扯皮現(xiàn)象。改善了辦事環(huán)境，提高了辦事效率，進一步優(yōu)化了發(fā)展環(huán)境，有力地促進了招商引資。
4、規(guī)范了辦事程序，推進了廉政建設。通過公開辦事程序和收費標準，把各項事務的辦理置于群眾的監(jiān)督之下，杜絕了暗箱操作，避免了違規(guī)操作，防止了吃、拿、卡、要現(xiàn)象，推進了源頭治腐工作。問卷調(diào)查對象普遍認為在便民服務中心辦事，收費標準清楚，過去的“三亂”問題得到了有效遏制。
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便民服務中心工作匯報篇一
大家好!
在過去的20**年，我始終堅持以鄧小平理論，“三個代表”重要思想為指導，深入學習實踐科學發(fā)展觀，在鄉(xiāng)黨委、政府以及村支部的正確領(lǐng)導下，在赤章村委會“兩委”班子成員及全村廣大黨員、群眾的共同支持下，堅持創(chuàng)新思路抓改革，一心一意謀發(fā)展，緊緊圍繞富民強村，建設社會主義新農(nóng)村的工作目標，真抓實干，兢兢業(yè)業(yè)，努力實現(xiàn)年初預定的各種工作目標，認真完成各種工作。現(xiàn)將一年來履職情況作簡要匯報，敬請領(lǐng)導、各位代表給與審議。
**村委會轄7個村民小組，13個自然村，現(xiàn)有農(nóng)戶875戶，3701人;可耕地面積1200畝，其中水田930畝;全村下設7個村黨支部，有黨小組7個，黨員92人，其中女黨員16人，有黨員活動示范中心戶7戶。20**年全村人均有糧超過500公斤，糧經(jīng)種植結(jié)構(gòu)比例達到52：48，人均純收入增長8%以上，人口自然增長率控制在8%以內(nèi)，全面完成核桃種植xx畝，推廣優(yōu)質(zhì)水稻500畝。全村的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整按時完成鄉(xiāng)黨委、政府、下達的指標和任務。
(一)加強學習，提高自身素質(zhì)。一年來，緊緊圍繞村“兩委”的工作思路，加強學習，深入思考，堅持學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，以及黨的路線、方針、政策和國家法律法規(guī)，堅持參加上級組織的各種培訓，不斷加強自身的黨性修養(yǎng)，提高自己的政策理論和工作水平，不辜負群眾的期望，努力提高自身的政治素質(zhì)和工作能力，提升自身綜合素質(zhì)。通過學習黨的方針政策使自己明確努力的方向，學習法律法規(guī)使自己提高法律意識，依法治村，依法行政，學習業(yè)務知識和農(nóng)業(yè)科技措施是自己成長。
(二)潔身自好，做好廉政建設工作。
1、嚴格執(zhí)行規(guī)章制度、適時按要求對村務財務進行公開，嚴格執(zhí)行“兩公開一監(jiān)督”，積極配合村主任走組串戶，對常年公示的事項嚴格把關(guān)，嚴把支出手續(xù)，審批制度，對不符合抵支的發(fā)票過嚴把關(guān)，對非生產(chǎn)性支出能提出自己的一點建議，接受黨員及群眾的監(jiān)督，切實維護好農(nóng)民群眾的利益和社會的穩(wěn)定。
2、自己平時注重廉潔自律，把好內(nèi)當家這個關(guān)口，從不巧立名目吃請，從不揮霍浪費村里的經(jīng)濟，堅持以德服人，勤政為民的原則，率先廉潔自律，特別是在當前以經(jīng)濟為先的形式下，能夠正確處理好國家、集體、個人三者的利益關(guān)系，吃苦在前，享受在后，不以權(quán)謀私。
(三)積極完成上級布置的各項工作。
1、積極配合村“兩委”落實計劃生育政策，完成計劃生育工作。我村的計劃生育工作在鄉(xiāng)黨委政府及主管部門的領(lǐng)導下，嚴格執(zhí)行現(xiàn)行計劃生育政策，突出重點，狠抓難點，加強宣傳，優(yōu)化服務，分解責任，計生干部服務到家用，積極宣傳計生工作相關(guān)政策，積極宣傳、動員廣大育齡婦女的知情選擇，確保育齡婦女的身心健康、生理衛(wèi)生健康，樹立了科學、文明、進步的婚育觀念。一年來，全村已婚育齡婦女孕情健康檢查640人次，結(jié)扎24例，放環(huán)20人次，辦理獨生子女光榮證6戶。完成了年初上級下達的計劃生育工作任務。
2、配合村“兩委”扎實做好社會治安，綜合治理工作，堅持依法治村，積極開展“建設平安赤章”創(chuàng)建活動，利用多種形勢，大張旗鼓宣傳普法教育，使綜合治理，民主法治，村民自治，安全生產(chǎn)等工作得到鞏固和提高，經(jīng)濟發(fā)展等意識進一步增強，狠抓了民主法治建設不放松，依法行政水平進一步提高，社會治安形勢明顯好轉(zhuǎn)，社會穩(wěn)定得到了鞏固，深入開展依法治村工作，著力推進平安創(chuàng)建，實施社會矛盾糾紛調(diào)解機制，重視群眾來信來訪工作，妥善平穩(wěn)處理了村中的突發(fā)偶發(fā)事件，全年我村共受理糾紛11起，得到合理調(diào)解10起，社會穩(wěn)定局面良好。
3、積極配合村“兩委”組織和發(fā)動群眾自覺參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療，全年參加人數(shù)為3600人，參合率達96.4%，切實關(guān)注弱勢群體，把扶貧幫困工作落到實處，使他們真正感受到黨和政府的溫暖，營造一人有難，眾人相幫的良好社會風氣。
4、突出發(fā)展主題，經(jīng)濟建設平穩(wěn)發(fā)展，始終抓信農(nóng)民增收這個工作重點，接照：一村一品“的發(fā)展要求，積極引導農(nóng)民發(fā)展生產(chǎn)，推進農(nóng)業(yè)特色化產(chǎn)業(yè)進程，從而壯大農(nóng)村經(jīng)濟，促進農(nóng)民持續(xù)增產(chǎn)、增收。
5、配合村“兩委”強化安全生產(chǎn)，努力防止安全事故發(fā)生，全面推進安全生產(chǎn)管理達標率。全村全年沒有發(fā)生任何重大不安去事故。
(四)切實加強對農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)地位的領(lǐng)導，積極開展多種經(jīng)營，不斷壯大本村經(jīng)濟。
1、規(guī)積極配合村“兩委”規(guī)劃了全村經(jīng)濟發(fā)展思路，緊緊圍繞菱角鄉(xiāng)三屆一次會議，進一步穩(wěn)定糧食種植面積，大力推廣農(nóng)業(yè)科技措施，積極引導群眾走集約化生產(chǎn)、產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營之路，逐步提高農(nóng)業(yè)單產(chǎn)，穩(wěn)定糧食總產(chǎn)。
2、進一步優(yōu)化烤煙種植，規(guī)范烤煙生產(chǎn)環(huán)節(jié)，進一步拓寬萬壽菊、啤酒大麥、中藥材、蔬菜種植等后續(xù)產(chǎn)業(yè)，堅持做好“一村一品”，促進農(nóng)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展。全村努力做好優(yōu)質(zhì)烤煙生產(chǎn)，樹立優(yōu)質(zhì)烤煙品牌;大力推廣優(yōu)質(zhì)水稻種植，形成優(yōu)質(zhì)稻米基地;有計劃種植萬壽菊這“三駕馬車”的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)引領(lǐng)工作，增加全村農(nóng)民收入。
3、大力推廣農(nóng)業(yè)科技，采取科技措施，開展多種經(jīng)營。在認真鞏固優(yōu)質(zhì)煙、優(yōu)質(zhì)稻、萬壽菊這“三駕馬車”經(jīng)濟主體地位的同時。在三村、四村、七村大力推廣蔬菜種植;五村、六村開展“柴胡”“板藍根”等中藥材種植試驗，依托鄉(xiāng)林果基地的技術(shù)發(fā)展水果種植。
4、有力促使畜牧業(yè)發(fā)展開始進入新的發(fā)展階段。我村村民展順文投資130萬元興建的養(yǎng)豬場已經(jīng)正式養(yǎng)豬。有力的推動我村的畜牧業(yè)發(fā)展，我村的畜牧業(yè)發(fā)展已經(jīng)由一家一戶的零散養(yǎng)殖開始向產(chǎn)業(yè)化，規(guī)?；l(fā)展。
6、大力配合村“兩委”發(fā)展第二、三產(chǎn)業(yè)，積極引導全村剩余勞動力外出打工，增加經(jīng)濟收入。積極引導當?shù)貍€體經(jīng)濟戶、個體實體經(jīng)濟戶依法發(fā)展，促進地方經(jīng)濟發(fā)展。
7、健全農(nóng)業(yè)生產(chǎn)管理、保障網(wǎng)絡，按照要求認真抓好生產(chǎn)上各個季節(jié)的生產(chǎn)關(guān)鍵，切實抓好常規(guī)農(nóng)作物和經(jīng)濟作物的防病治蟲，增加對農(nóng)業(yè)的投入，做好疏浚河道工作，對農(nóng)田基礎(chǔ)設施和小型水利改造和完善，確保農(nóng)民的增產(chǎn)增效。
(五)社會工作全面發(fā)展，有序推進。
1、進一步配合村“兩委”加強教育事業(yè)的指導監(jiān)督。利用農(nóng)遠工程促使群眾文化生活提高，，成人技術(shù)學校有序開展農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓，全面實施適齡兒童接受九年義務免費教育，入學率、畢業(yè)率均達到100%，有力的促進全村人民科學文化素質(zhì)的提高。
2、認真配合相關(guān)部門做好衛(wèi)生保健、防疫工作。積極組織和發(fā)動群眾自覺參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療，全年參加人數(shù)為3600人，參合率達96.4%。
3、穩(wěn)步推進社會保障工作。全村貧困人口中的殘疾人員基本納入農(nóng)村低保，認真落實計生“獨生子女戶”“雙女戶”經(jīng)費保障兌現(xiàn)。扎實做好農(nóng)村困難黨員、困難群眾的扶助幫困工作，對老黨員、老干部開展節(jié)日慰問，噓寒問暖，問計問策等溫暖工程。積極動員村組干部參加中國人壽養(yǎng)老保險，在村民中取到很好的帶頭作用，促進村民轉(zhuǎn)變觀念，開展了建立新型養(yǎng)老機制的探索。
4、積極配合村“兩委”扎實做好農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設施的查、補、修、改工作，夯實農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基礎(chǔ)。堅持村莊道路一年兩修，每月一大檢，隨時小修補，基本做到村中道路硬化，村莊道路砂化，生產(chǎn)用路暢通。
(五)齊頭并進，多措并舉，高效完成全面工作。
1、計劃生育工作在鄉(xiāng)黨委政府及主管部門的領(lǐng)導下，積極宣傳、動員廣大育齡婦女的知情選擇，確保育齡婦女的身心健康、生理衛(wèi)生健康，樹立了科學、文明、進步的婚育觀念。一年來，全村已婚育齡婦女孕情健康檢查640人次，結(jié)扎24例，放環(huán)20人次，辦理獨生子女光榮證6戶?；就瓿闪藨獧z已檢、應扎已扎的任務。
2、認真組織深化實施林權(quán)制度改革，進一步強化森林防火的領(lǐng)導，改善和保護生態(tài)環(huán)境，使林業(yè)生產(chǎn)能夠得到有效地管護。
3、社會治安綜合治理工作得到進一步加強，民事糾紛進行有效專項整治。我們利用各種宣稱方式，讓全體村民認識到群防群治的重要性，有效地扼制了重大社會治安集案件的發(fā)生，今年來全村共發(fā)生民事糾紛11件，圓滿調(diào)解10件，調(diào)解完結(jié)率達90.9%，全村村民安居樂業(yè)，平安穩(wěn)定的度過了一年。
4、加強宅基地的管理，嚴格控制亂搭亂建現(xiàn)象，認真抓好、征兵服役、安全生產(chǎn)，糾紛調(diào)解等各項工作，努力確保維穩(wěn)工作的有序推進。
5、社會保障等方面，我們按上級安排的任務，層層分解、責任到人，保證了按時按量完成了上級下達的任務。全力落實低保農(nóng)戶的落實、補助工作，幫助低收入農(nóng)戶創(chuàng)新發(fā)展思路，早日走上致富之路。
今后我要積極從以下幾個方面努力工作。一是進一步加強學習，立足赤章實際，真抓實干，始終不渝堅持黨的各項方針政策，嚴格遵守國家的法律律法規(guī);以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發(fā)展觀，轉(zhuǎn)變觀念，提高為人民服務的能力，提高工作效率，為構(gòu)建和諧赤章，創(chuàng)建平安赤章做出了自己應有的貢獻。二是嚴格執(zhí)行“兩公開一監(jiān)督”的制度，廉潔自律，堅持以德服人，勤政為民的原則，正確處理國家、集體、個人三者的利益關(guān)系，吃苦在前，享受在后，不以權(quán)謀私。三是轉(zhuǎn)變工作觀念，爭取積極向上級黨委政府匯報工作，多和上級相關(guān)部門做好溝通和協(xié)調(diào)工作。爭取各級黨委政府和上級相關(guān)部門的支持，加大農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設施建設，尤其是水利設施的修、補、建工作。四是轉(zhuǎn)變觀念，進一步轉(zhuǎn)變工作作風，圍繞“保增長，保民生，保穩(wěn)定”促發(fā)展的總要求，以科學發(fā)展觀指導各項工作，牢固樹立事業(yè)為上，責任為重，工作為先的理念，切實增強抓工作，解難題，促發(fā)展的水平和能力，堅持說實話，辦實事，求實效，切實做到盡職盡責到位，來推進各項工作的落實。五是要把群眾滿意作為第一難，多為群從辦實事，辦好事，要大力弘揚艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚求是精神和務實作風，靠實事樹立形象，以實實在在的工作業(yè)績贏得群從的擁護和信賴，新的形勢給我們提出了新的目標要求，新的任務給我們帶來了新的和動力，讓我們在鄉(xiāng)黨委的正確領(lǐng)導下，團結(jié)全村人民，始終保持奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，為建設富強，文明和諧的赤章不懈奮斗。
謝謝大家!
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
便民服務中心工作匯報篇二
各位領(lǐng)導，各位黨員，村民代表：
大家好!本人**，自任x村副主任以來在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導下，今年我在工作上取得了一定的成績，各方面都得到了鍛煉和提高?，F(xiàn)將我今年的工作情況、廉政情況向大家作一個匯報。
(一)加強學習，夯實理論基礎(chǔ)，提高業(yè)務能力，更新工作思路。
學習是提高思想認識，增強業(yè)務水平的源泉和動力，作為一名農(nóng)村工作者，我一直緊抓學習不放松。一是緊扣工作性質(zhì)加強理論充實。作為一名新農(nóng)村建設者，我除了利用村組會議學習、遠程教育學習等機會學習黨的方針、政策，文件精神等，還通過看書、讀報、收看電視要聞等方式了解新農(nóng)村建設的新思路、新方法，并加強相關(guān)法律法規(guī)的學習與運用，更好的服務于當前工作。二是理論聯(lián)系實際，以科學發(fā)展觀指導工作。在夯實理論知識的基礎(chǔ)上，我注重聯(lián)系群眾，了解群眾關(guān)心的難點、焦點問題，從而有的放矢，以人為本開展好村務工作。
(二)認真學習業(yè)務知識，發(fā)揚務實的工作作風，服務基層服務群眾，在實踐中鍛煉自己，提高自己的工作能力。
認真學習相關(guān)業(yè)務知識，全面掌握人大、計生協(xié)會的政策、法規(guī)，明確自已的崗位職責。講究工作方法，能深入村情，深入群眾，了解民情民意，針對難點熱點癥結(jié)所在，化解矛盾，協(xié)助解決難點熱點問題，推進工作的順利開展。
(一)認真搞好計劃生育工作。
(二)平時注重廉潔自律，把好各大關(guān)口。
在處理村計劃生育事務過程中，從不巧立名目吃請、揮霍浪費村里的經(jīng)濟，也不在村里報銷招待費、出租車費，不挪用公款私存、坐支以及搞個人經(jīng)商行為。始終堅持以德服人，勤政為民的原則，率先廉潔自律，特別是在當前以經(jīng)濟為先導的形勢下，能正確處理國家、集體、個人三者的利益關(guān)系，吃苦在前，享受在后，不謀私。
(三)切實關(guān)注弱勢群體。
尤其是計生對象戶、獨生子女困難戶、殘疾村民家庭，我們進行了走訪慰問，我們將集體的溫暖送到需要幫助的村民之中，使他們感到計劃生育工作的思路和工作方法在不斷改進，變得更加貼進群眾、貼進生活了。
有時工作標準不夠高，要求不夠嚴，只求過得去，不求過得硬;綜合分析能力、協(xié)調(diào)能力和文字言語表達能力等，還有待于進一步提高;向上級領(lǐng)導和鎮(zhèn)主要領(lǐng)導請示匯報較少;在平常的工作中未能及時開展批評與自我批評。
今后我將繼續(xù)認真學習黨的四中全會精神，學習實踐科學發(fā)展觀，以人為本，傾聽群眾的心聲，尊重群眾的意愿，維護群眾的利益，把群眾的滿意度、擁護度作為檢驗自己工作的根本標準。
謝謝大家!
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
便民服務中心工作匯報篇三
認真宣傳貫徹執(zhí)行黨的十九大精神，以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，圍繞建立服務優(yōu)先，依法行政，貼近民生的農(nóng)村基層工作新機制，轉(zhuǎn)變政府職能，強化基層組織服務能力，進一步密切黨群、干群關(guān)系，使農(nóng)民更加滿意，農(nóng)村經(jīng)濟更加和諧發(fā)展。
二、組織機構(gòu)。
主?任：xx鎮(zhèn)?長。
副主任：xx黨委組織委員。
管理辦公室主任：xx社會管理服務中心主任。
成?員：xx。
三、工作目標。
堅持因地制宜、分類設立、逐步推進、不斷完善的原則，加快我鎮(zhèn)便民服務中心和村便民服務代辦站建設，拓展服務領(lǐng)域和服務對象，現(xiàn)場受理群眾申請，簡易事項當場辦理，不屬于職權(quán)范圍內(nèi)的，逐級上報上級政務服務中心審批;積極開展便民服務、代民服務、預約服務、上門服務，努力實現(xiàn)群眾辦事小事不出村，大事不出鎮(zhèn)。
四、提高認識，加強制度建設。
便民服務中心要使之成為推進農(nóng)村綜合改革的突破口，建立農(nóng)村工作新機制的支撐點，加強政府職能轉(zhuǎn)變的助推器，提高政府職能、維護農(nóng)村社會穩(wěn)定的新平臺。
在實際工作中要堅持首問責任制，進一步加大便民服務工作的宣傳力度，對公眾服務的事項實行全程代理。認真履行服務制，按照情況報告制，嚴格實行責任追究制。堅持群眾需要第一，公開透明，無償服務，便民高效，依法照章辦事的基本原則認真開展工作。嚴格執(zhí)行請銷假制度，外出辦事，必須填寫外出地點和返回時間，按時完成上報材料，認真填寫辦事規(guī)程有關(guān)內(nèi)容。
五、轉(zhuǎn)變職能，提高服務質(zhì)量。
便民服務中心的主要職能是受理、辦理、代理群眾辦事申請，為群眾提供農(nóng)業(yè)技術(shù)幫助和相關(guān)政策與法律咨詢，接待群眾來信來訪，所以，要求中心工作人員必須努力學習法律法規(guī)知識，不斷提高業(yè)務質(zhì)量。進一步加大規(guī)范化服務型政府工作的投入，全面完善辦公室設備，政務公開欄等。規(guī)范各村便民服務站的辦事流程，并公示上墻，將村便民服務站的工作納入良性發(fā)展軌道。進一步拓寬服務領(lǐng)域。只有不斷拓寬服務領(lǐng)域，在事關(guān)群眾的生產(chǎn)生活、經(jīng)濟發(fā)展、農(nóng)業(yè)科技等方面深入開展新的服務，鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心才能把群眾中建立起對鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心的信任、依賴和支持。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心要堅持在做好大廳窗口工作作為到中心的群眾提供好服務的同時，拓寬服務領(lǐng)域，豐富服務形式，開展上門服務，延伸服務鏈條。進一步推進“三級”便民服務體系，繼續(xù)加大村級便民服務代辦站的規(guī)范化建設工作，推進村級代辦站工作的開展。按照“高效、規(guī)范、便民”要求，進一步細化、量化、優(yōu)化服務流程，加強村級代辦員的培訓工作。認真定期開展民意調(diào)查，及時了解群眾對規(guī)范化服務型政府工作的滿意度。加強中心隊伍建設。提高鎮(zhèn)便民服務中心的工作人員素質(zhì)，使其具強烈的宗旨意識和樂于奉獻的精神，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實實為群眾辦事;有熟練的業(yè)務技能，要做到一專多能，一崗多能。
便民服務中心工作匯報篇四
便民服務中心于20xx年5月底開始動工建設，20xx年正式對外辦公。辦公大廳面積100平米，檔案室面積10平米，專門工作人員9人，現(xiàn)有筆記本電腦2臺，臺式電腦7臺及配套的辦公桌椅，打印機2臺，復印機1臺，基礎(chǔ)設施齊全，能夠滿足日常工作需要?，F(xiàn)已進駐民政、新農(nóng)合、就業(yè)服務、勞動監(jiān)察培訓、城建、武裝、殘聯(lián)等7個服務窗口，服務中心工作人員行為規(guī)范、ab崗制度、業(yè)務辦理“一次性”告知制度等管理制度已上墻公示，各服務窗口已建立業(yè)務辦理登記臺賬，承辦業(yè)務及辦理流程、時限等已上墻公開，并在各自對應位置擺放業(yè)務辦理“明白紙”。
便民服務中心的成立和使用，進一步強化了鎮(zhèn)級政府的服務職能，標志著鎮(zhèn)級服務由“分散式”進入了“一站式”的新階段，是貫徹落實縣委、縣政府提出建設廉潔、高效、服務政府的具體體現(xiàn)，也是我鎮(zhèn)黨委政府創(chuàng)新管理方式，改進工作作風的又一大體現(xiàn)，充分體現(xiàn)了黨委、政府“便民、為民、利民”的原則，對密切黨和政府與人民群眾關(guān)系起到積極的作用。
1、民政窗口：20xx年以來新辦理低保13戶18人，醫(yī)療救助20人，發(fā)放救災款10000元。
2、新農(nóng)合窗口：今年以來，全鎮(zhèn)共有收益老人4913人，共領(lǐng)取養(yǎng)老金4716480.46元，全鎮(zhèn)新增收益老人269人，每月及時為到齡人員辦理待遇領(lǐng)取手續(xù)，每月認真做好死亡、社保人員銷戶工作，共為113人辦理了銷戶手續(xù)。
3、醫(yī)療保險窗口：今年共為102人辦理了參保手續(xù)，接受群眾咨詢150人次。
4、就業(yè)服務窗口：20xx年來為本鎮(zhèn)人員提供就業(yè)政策法規(guī)咨詢;職業(yè)供求信息、就業(yè)指導、職業(yè)介紹;就業(yè)困難人員實施就業(yè)資助。
下一步我鎮(zhèn)將嚴格按照“為民、務實、清廉、高效”八字方針，結(jié)合工作實際，將與群眾利益密切相關(guān)、日常辦理較多的服務事項，全部納入鎮(zhèn)、村為民服務全程代辦的咨詢、登記和代理服務范圍，切實發(fā)揮為民辦事、幫民解憂、促進和諧的作用，切實加強鎮(zhèn)便民服務中心和各村便民服務室建設，加大培訓村代辦員力度，提高代辦員素質(zhì)，有效轉(zhuǎn)變了干部作風，解決好聯(lián)系和服務群眾“最后一公里”問題。
便民服務中心工作匯報篇五
一、為了提高湛山轄區(qū)內(nèi)雙無老人與殘疾人的生活質(zhì)量，讓雙無老人、殘疾人體會到街道辦事處領(lǐng)導對他們的關(guān)懷。
為了減輕殘疾人與雙無老人在病疼上的折磨，提高他們的生活質(zhì)量，湛山便民服務中心將派出專業(yè)的按摩師，對雙無老人、殘疾人進行專業(yè)的保健按摩與治療，幫助他們走出傷痛的折磨，湛山便民服務中心將對有需要按摩的雙無老人與殘疾人給予低于市場價格20%的收費為了豐富雙無老人的生活，提高雙無老人的生活水平，使他們不再感到孤單，湛山便民服務中心將做到以下幾點。
（1）每個月我們將推出新的活動，例如“三月踏青”、“十月愛國游”等。
（2）到節(jié)日來臨的時候（如：中秋、端午等），便民服務中心的工作人員還可以與雙無老人共度佳節(jié)。
（3）制作便民卡，只要在湛山便民服務中心的工作時間內(nèi)，可以為雙無老人進行服務。
（4）只要在湛山便民服務中心的工作時間內(nèi)，雙無老人需要任何幫助，湛山便民服務中心會在第一時間內(nèi)派專人為老人排憂解難。
（5）我們將派專職律師為雙無老人及殘疾人免費解答法律方面的疑、問。
二、為了提高全轄區(qū)居民的法律意識，構(gòu)建和諧街道，湛山便民服務中心特推出法律在身邊活動，由青島市青天成律師事務所的專職律師擔任講師進各個社區(qū)為老百姓講授法律知識。可以以這種簡捷的方式解決湛山居民的法律糾紛問題及普法宣傳：
1、湛山便民服務中心與青天成律師事務所合作的同時，也達成了共識，由高律師擔任社區(qū)法律大講堂的講師。每個月進行一次法律大講堂活動，以社區(qū)為活動單位，每個月進一個社區(qū)，對廣大的湛山街道居民進行法律講解。每次的法律大講堂上課時間控制在1個半小時左右，課程結(jié)束后有疑問的居民或者有需要法律援助的居民可以在課后到中心與律師單獨解決。
2、每次的法律大講堂由該社區(qū)提供上課地點。由社區(qū)進行宣傳，爭取讓更多的湛山居民了解法律大講堂。
3、再設法律調(diào)解員，由專職法律人員擔任，目的是減少湛山居民的矛盾，讓湛山居民懂得用法律保護自己的權(quán)益，建設和諧街道。
三、我們借鑒四方區(qū)現(xiàn)在正在開辦的社區(qū)愛心大食堂的先進經(jīng)驗和經(jīng)營理念的基礎(chǔ)上開辦利民大食堂，中心在充分的調(diào)研后總結(jié)了四方區(qū)愛心大食堂沒有延時服務，本中心將在銷售與經(jīng)營的方式上與四方區(qū)愛心大食堂有本質(zhì)的區(qū)別：
1、本轄區(qū)的雙無老人近七、八戶，他們的午餐我們可以予以解決的同時也對弱勢群體開放，我們將發(fā)放利民卡，上面有聯(lián)系方式，可以通過電話訂餐，價格低于標準餐費的10%的收取飯費。
2、利民大食堂將配備電動車，免費的將飯菜準點準時的送與雙無老人與殘疾人的家中。
便民服務中心工作匯報篇六
1、注重加強學習。時刻以不放松廉政學習教育，及時學習有關(guān)紀檢法規(guī)，筑牢拒腐防變的第一道防線。學習黨和國家政策、方針以及時事政治，關(guān)心國家大事。學習業(yè)務知識，增強當好內(nèi)行領(lǐng)導能力。同時，還經(jīng)常到外地和周邊地區(qū)實地學習先進經(jīng)驗，開闊了視野，增長了才干。
2、堅定正確政治立場。我時時處處發(fā)揮一把手的核心作用，注重維護領(lǐng)導集體的形象和權(quán)威。堅持上班不遲到，不早退，帶頭遵章守紀，工作、生活不鋪張浪費，帶頭厲行節(jié)約，注重加強自律，帶頭修養(yǎng)黨性。帶頭做到勤學習，不斷改造自我;多實踐，不斷充實自我;寬胸襟，不斷錘煉自我;嚴自律，不斷完善自我;講奉獻，切實把握好單位的輿論政治方向，使單位全體黨員干部在工作中不迷路偏航。
作為中心主任努力創(chuàng)造一流的工作業(yè)績。為激發(fā)功能區(qū)發(fā)展的內(nèi)生機制和內(nèi)生動力，大力發(fā)展功能區(qū)經(jīng)濟，**新區(qū)（**鎮(zhèn)）深入貫徹陳德榮書記提出的“五個凡是”要求，認真按照縣委、縣政府關(guān)于“下放、承接、運轉(zhuǎn)、保障”等“四個問題”的工作部署，對事權(quán)下放進行了積極探索。
1、高度重視，精心組織，**事權(quán)下放試點穩(wěn)步推進。
為了以點帶面，示范引領(lǐng)，做好**試點工作，縣委、縣政府高度重視，由黃敏縣長總牽頭，梁超、鄭杰、周慧、林偉等各分管副縣長先后帶隊到**新區(qū)（**鎮(zhèn)）進行事權(quán)對接?？h府辦、發(fā)改局、監(jiān)察局、法制辦、審管辦等部門領(lǐng)導、業(yè)務骨干組成試點工作指導組，在**“蹲點”指導工作，及時協(xié)調(diào)解決事權(quán)下放過程中出現(xiàn)的問題。縣有關(guān)職能部門對照目錄認真研究梳理下放事項，積極做好對接。**鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府迅速成立了事權(quán)下放工作領(lǐng)導小組，制定了《**鎮(zhèn)事權(quán)下放實施方案》、配套工作手冊及對接表，明確職責分工，嚴格按照時間節(jié)點要求，全力以赴做好事權(quán)承接。經(jīng)過精心籌備，4月28日，平陽縣**新區(qū)聯(lián)合審批局正式掛牌成立，591項事權(quán)在**新區(qū)、**鎮(zhèn)及鎮(zhèn)屬社區(qū)開始試運行。
目前，根據(jù)縣委、縣政府“先分散、后集中”的原則，事權(quán)下放部分業(yè)務暫時在經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、國土分局、環(huán)保分局、房管所等單位分散辦公。新的行政審批服務大樓選址已確定，地塊收回協(xié)議已簽訂，規(guī)劃方案正在設計，預計2013年底將建成投入使用。屆時，行政審批便民服務窗口將達到60個以上，集中辦公人員100余名，真正為群眾提供“一站式”服務。
2、邊試邊行，以點帶面，**事權(quán)下放試點成效明顯。
此次下放的事權(quán)共591項，其中下放到**新區(qū)88項，**鎮(zhèn)435項，社區(qū)68項。經(jīng)過充分調(diào)研和論證，聯(lián)合審批局設置了10個對接科室，分別是綜合協(xié)調(diào)科、發(fā)展計劃科、經(jīng)濟發(fā)展科、環(huán)境保護科、規(guī)劃建設科、房管科、國土資源科、城市管理科、水利科和公管科，12個社區(qū)成立便民服務中心，鎮(zhèn)便民服務中心還是分散式辦公。**鎮(zhèn)鎮(zhèn)長、**新區(qū)管委會主任陳先夏同志兼任局長，下設副局長、專職副局長各一名。目前，聯(lián)合審批局運轉(zhuǎn)平穩(wěn)有序，社會反響良好，截止到12月31日，水利科辦理業(yè)務8件，國土科辦理業(yè)務76件，城管科辦理業(yè)務750件，環(huán)?？妻k理業(yè)務19件，房管科辦理業(yè)務12件，經(jīng)濟發(fā)展科辦理業(yè)務9件，計劃發(fā)展科辦理業(yè)務74件，住建科辦理業(yè)務233件，共辦理1181項，便民成效越發(fā)明顯。
對于在**新區(qū)(**鎮(zhèn))設有派出機構(gòu)的縣職能部門，采取內(nèi)部調(diào)整管理權(quán)限的方式，把事權(quán)下放給派出機構(gòu)承擔，內(nèi)部調(diào)整到**新區(qū)23項，**鎮(zhèn)301項?？h職能部門最大限度地下放事權(quán)，做到了能放則放、不放為例外。**新區(qū)（**鎮(zhèn)）、鎮(zhèn)屬社區(qū)最大程度地抓好事權(quán)承接工作，做到了能接則接、不接為例外。
對基層站所評議連續(xù)兩年排名落后或當年年度考核基本稱職及以下的，按照程序做出調(diào)離崗位、降級或免職等相應人事調(diào)整。
（三）進一步提升了服務水平。為提高辦事效率，提升服務水平，并結(jié)合**實際，聯(lián)合審批局制定出臺了聯(lián)席會議制度、工作銜接聯(lián)動制度，并建立健全即收即辦、限時辦結(jié)、一次性告知等多項規(guī)章制度，讓企業(yè)和群眾辦事更加方便、審批效率更加高效、服務水平更加優(yōu)化、依法行政更加規(guī)范。比如辦理個人建房項目手續(xù)，以前僅僅縣住建局和縣國土資源局兩個部門，少說也要跑個三五趟，現(xiàn)在到聯(lián)合審批局，一趟下來就可以走遍相關(guān)科室，當天就能拿到審批結(jié)果。過去在受理規(guī)劃選址意見書等類似項目時，需針對區(qū)域范圍進行核對，還要到現(xiàn)場考察，至少需要5個工作日才能辦理，事權(quán)下放后，憑借著辦事員對當?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)地域的熟悉，只要1天就能完成。
作為便民服務中心主任，在落實黨風廉政建設責任制工作中，嚴格按照黨風廉政建設責任制的要求來約束自己的一言一行，將自己的言行始終置于黨和人民群眾的監(jiān)督之下，堅持“五嚴格”，努力做到廉潔自律，我始終按照工作權(quán)限和工作程序履行職責，堅持公平正直，不徇私情，珍視和正確行使黨和人民賦予的權(quán)力，勤勤懇懇為人民服務。加強思想道德修養(yǎng)，保持積極向上的生活作風，自覺抵制拜金主義、極端個人主義的侵蝕。
回顧三年的工作，在黨風廉政建設上本人雖取得了一定成績，但我深刻認識到，黨風廉政建設工作是一項長期、艱巨而緊迫的任務，在今后的工作中，我將嚴格黨風廉政建設責任制要求，加強學習，扎實推進黨風廉政建設責任制的落實，始終保持共產(chǎn)黨人的蓬勃朝氣和浩然正氣，在新的一年里作出更大的貢獻。
便民服務中心工作匯報篇七
黨的十七大把關(guān)注民生、重視民生、保障民生、改善民生列為貫徹落實科學發(fā)展觀的核心內(nèi)容，當作全黨工作的重中之重，提出了加快推進以改善民生為重點的社會建設的六大任務：“促進社會公平正義，努力使全體人民學有所教、勞有所得、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、住有所居”，將“轉(zhuǎn)變政府職能，構(gòu)建和諧社會”擺上了重要日程。根據(jù)當前農(nóng)村經(jīng)濟及社會發(fā)展以及人民群眾的需要，組建便民服務中心也成了當前農(nóng)村工作的重頭戲。為此，鎮(zhèn)黨委換屆后，就將便民服務中心工作擺上重要議事日程，按照建設規(guī)范化服務型政府的要求，以依法行政、規(guī)范服務、廉潔高效為主線，促進鎮(zhèn)政府工作由“抓事務、抓管理”向“抓產(chǎn)業(yè)、抓服務”轉(zhuǎn)移，通過職能整合，組建便民服務中心，集中受理辦理關(guān)系人民群眾的行政審批事項和公共服務事項，使之成為為民服務的綜合平臺、開展公共服務的窗口和推進政務公開的載體，為加快**發(fā)展、科學發(fā)展、又好又快發(fā)展創(chuàng)造規(guī)范、高效、誠信、開放的政務環(huán)境?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)便民服務中心主要工作總結(jié)如下：
一、主要做法
建設，將便民服務中心建設成服務型政府的一個重要平臺和載體。整合全鎮(zhèn)14個部門組建便民服務中心，中心共設置社會事務類、村鎮(zhèn)建設與經(jīng)濟服務類、工業(yè)與農(nóng)業(yè)服務類、計劃生育服務類等四個服務窗口。建立健全制度，加強管理，切實推行“七公開”，即：項目名稱公開、辦事程序公開、申請條件公開、申報材料公開、辦結(jié)時間公開、收費標準和收費依據(jù)公開；實行“五規(guī)定”，即：一般事項直接辦理，特殊事項承諾辦理，重大事項聯(lián)合辦理，上報事項負責辦理，控制事項明確答復。首問責任制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、服務雙崗制、考勤請假等制度的建立和對窗口工作人員的嚴格考核，明確獎懲制度都為便民服務中心的正常運轉(zhuǎn)提供了保障。
償服務，申請人只需交納審批辦證的有關(guān)費用，一律不再加收任何費用。
三是創(chuàng)新思路，突出重點。我鎮(zhèn)實行便民服務中心與黨務政務公開一體化，在推進我鎮(zhèn)黨務政務公開和便民服務中心建設的過程中，將二者有機結(jié)合起來，實現(xiàn)互相補充、互相監(jiān)督、互相促進。在便民服務推進過程中，根據(jù)鎮(zhèn)情實際，將“突出重點、創(chuàng)新形式、規(guī)范程序”作為便民服務中心工作的三項重點工作來抓，提高了全鎮(zhèn)便民服務水平。在便民服務建設中，我鎮(zhèn)注重創(chuàng)新工作思路，做到“四個結(jié)合”：一是把便民服務工作與目標考核相結(jié)合；二是把便民服務中心工作與村級便民服務室工作相結(jié)合；三是把便民服務工作與開展干部作風整頓、落實科學發(fā)展觀活動相結(jié)合；四是把便民服務中心與黨風廉政建設相結(jié)合。
二、主要成效
自便民服務中心建立半年來，有力地推進了全鎮(zhèn)各項工作的開展，提高了便民服務質(zhì)量和工作水平，取得了明顯的實效。1、促進了領(lǐng)導決策的民主化科學化。2、增強了工作透明度，促進了黨風廉政建設。3、促進了依法行政。4、改進了干部作風，密切了黨群、干群關(guān)系，人民群眾對政府的滿意度大幅提高，今年我鎮(zhèn)綜治平安“三率”位居全縣前列。
救助50余人（次），慰問貧困戶60戶，解決57戶危房改造反映建房補助問題，調(diào)解農(nóng)村宅基地建設等矛盾糾紛30次，幫助鄰里糾紛、婚姻家庭糾紛20余人（次）。各類受理件辦結(jié)率達95%以上；如今的便民利民服務中心已經(jīng)成為了一道靚麗的行政提速風景線，得到廣大村民群眾稱贊，中心工作在各單位中起到了一定的模范帶頭作用。
總之，我鎮(zhèn)便民服務中心通過半年來的運行，進一步轉(zhuǎn)變了機關(guān)作風，方便了群眾辦事，促進了農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定，取得了明顯成效，但同距離上級的要求還有一定差距，今后，我們將進一步加大工作力度，借鑒好的經(jīng)驗作法，真正把便民服務中心建成服務群眾的民心工程、轉(zhuǎn)變職能的示范工程、招商引資的窗口工程，再塑**新形象。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心年度工作總結(jié)
今年以來，我鎮(zhèn)便民服務中心工作在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導下和上級有關(guān)部門的大力支持下，始終堅持以人為本、執(zhí)政為民理念，緊緊圍繞“轉(zhuǎn)變職能、優(yōu)化服務、方便群眾、提高效率”的目標，按照辦、市府辦《關(guān)于進一步加強全市三級便民服務體系建設的實施意見》（臨辦〔2011〕40號）的文件要求，按時完成了本鎮(zhèn)及轄區(qū)內(nèi)80個行政村便民服務中心的基礎(chǔ)設施建設，逐步建立健全了各項規(guī)章制度，完善了相關(guān)辦事程序。自今年7月份建成運行以來，我鎮(zhèn)便民服務中心共為群眾辦理各種便民服務事項7176件，其中鎮(zhèn)便民服務中心辦理1685件，村便民服務中心辦理5491件，贏得了群眾的好評?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)便民服務中心工作總結(jié)如下:
一、今年以來所做的主要工作
（一）建立健全機構(gòu)，強化組織領(lǐng)導。及時成立了以鎮(zhèn)黨委書記、鎮(zhèn)長任組長，鎮(zhèn)紀委書記、常務副鎮(zhèn)長、組織委員為副組長，各辦事處書記、鎮(zhèn)屬各部門單位負責人為成員的便民服務體系建設工作領(lǐng)導小組。領(lǐng)導小組下設辦公室，鎮(zhèn)紀委書記兼任中心主任，主抓便民服務體系建設工作；配備中心副主任2名，由中層正職干部擔任負責人，專職負責便民服務中心的日常運行、管理、協(xié)調(diào)等工作。抽調(diào)相關(guān)業(yè)務人員8人，組建成鎮(zhèn)便民服務中心窗口服務隊伍；設立國土資源、建設規(guī)劃、計劃生育、流動人口、民政殘聯(lián)、城鄉(xiāng)社保、農(nóng)醫(yī)保、家電下鄉(xiāng)、勞動就業(yè)、旅游服務等服務窗口。加強了對村級便民服務中心隊伍建設工作的領(lǐng)導和支持力度，村級便民服務中心主任原則上由村黨組織書記或村委會主任擔任，工作人員從村干部、村文書、村計生員或大學生村官等群體中選擇合適人選擔任，四岔村等還聘請了專職人員。
（二）加大宣傳力度，積極營造氛圍。鎮(zhèn)黨委、政府就如何推進便民服務體系建設工作及時召開專題研究會議，詳細部署便民服務中心建設工作，研究制訂了《關(guān)于進一步加強我鎮(zhèn)村級便民服務中心建設的實施意見》，召開了由全體機關(guān)干部、各行政村書記、主任及鎮(zhèn)屬各部門負責人參加的便民服務中心建設動員大會，統(tǒng)一了思想，提高了認識；會后各駐村干部分村召開村黨員干部、村民代表會議，進行廣泛深入的宣傳發(fā)動。同時在鎮(zhèn)區(qū)各大路口懸掛宣傳橫幅9幅，在轄區(qū)各村張貼600多份《致全鎮(zhèn)廣大人民群眾的一封信》，印制了50000多張便民服務聯(lián)系卡分發(fā)到戶，大力宣傳便民服務體系建設的重要意義和作用，營造推進便民服務中心建設的良好輿-論氛圍。
（三）加強硬件建設，完善服務設施。按照“一門式受理”、“一站式服務”總體要求，鎮(zhèn)黨委、政府在財政十分困難的情況下，斥巨資新建五間兩層鎮(zhèn)便民服務中心辦公大樓，用地面積223.5㎡，建筑面積304.6㎡，并進行了全面裝修；購置辦公桌椅17套、文件柜12個、配備電腦10臺，打印機9臺，傳真機1臺，空調(diào)7匹，電話11部，滅火器2個，租用復印機一臺，安裝了四只監(jiān)控攝像頭和led顯示屏，開通政府網(wǎng)專線和國土網(wǎng)專線光纖寬帶。為25個一類村統(tǒng)一制作了鋁塑板背景墻，為61個村統(tǒng)一制作了門頭。按照市里“一二三四五”和“十個一”標準，對鎮(zhèn)、村兩級便民服務中心進行了規(guī)范化、標準化建設。采取以獎代補方式激勵村級便民服務中心建設，對被鎮(zhèn)里評為一、二、三類的村分別獎勵10000元、5000元和2000元，提高了村干部的積極性，解決了部分村建設資金困難問題。今年以來，鎮(zhèn)政府共為便民服務體系建設投入資金約170余萬元，按期完成了建設目標并如期展開運行。
作了10種配套表格：《一次性告知書》《承諾件通知書》《補辦件通知書》《退辦件通知書》《聯(lián)辦件通知書》《授權(quán)委托書（單位用表）》《授權(quán)委托書（個人用表）》《預約服務登記表》《上門服務登記表》以及《服務質(zhì)量意見反饋表》等。四是健全了日常管理制度。制訂了《中心工作職責》《中心主任工作職責》《值班制度》《衛(wèi)生管理制度》《請假銷假制度》《計算機管理制度》《鎮(zhèn)領(lǐng)導帶班值班制度》《學習培訓制度》《協(xié)調(diào)例會制度》等。五是加強政務公開力度。制訂了《政務公開制度》《投訴制度》等。六是推行特色服務制度。制訂了《便民-聯(lián)系卡制度》《預約服務制度》《上門服務制度》《聯(lián)合審批制度》。七是強化落實責任。制訂了《考勤考核獎懲制度》《責任追究制度》《優(yōu)質(zhì)服務窗口、優(yōu)質(zhì)服務標兵評比辦法》和《**各村便民服務中心建設星級考評辦法》。通過對各項制度的建立健全和執(zhí)行，促進了便民服務中心工作健康有序地開展。
（五）加強窗口隊伍建設，全面提升服務水平。按照鎮(zhèn)黨委、政府提出的“三提升”（即：提升服務水平、提升工作效率、提升文明程度）工作要求，本著“真心熱心誠心、便民為民利民”的服務原則，加強中心工作人員的思想道德教育和業(yè)務技能培訓，不斷規(guī)范操作流程，拓展服務范圍，強化服務理念，增強服務大局意識，全面提升服務水平和服務質(zhì)量。一是充分利用每月的學習協(xié)調(diào)例會，加強對業(yè)務知識、法律、法規(guī)、政策等的學習；二是舉辦集中培訓班。今年8月份對全鎮(zhèn)各村代辦員進行為期12天的集中培訓，培訓內(nèi)容涉及服務目的意義，服務操作流程，服務內(nèi)容范圍，服務的禮儀規(guī)范以及計算機操作等，收到了良好的效果。三是積極參加市里舉辦的各種培訓學習會議。
（六）加大督查指導力度，促進健康有序運行。鎮(zhèn)黨委、政府把便民服務中心建設工作提升到政治高度，作為一項改善民生、服務民生的重點工程來抓落實。成立了以鎮(zhèn)紀委書記為組長，中心負責人為副組長，各辦事處分管負責人為成員的工作督查小組。在基礎(chǔ)設施建設期間，要求對各村建設進度每周進行一匯報，每半月進行一督查，由督查組按照“十個一”標準對80個行政村進行逐村檢查，及時指出存在的問題，提出改進的意見，限期進行改進。對檢查的結(jié)果及時向全鎮(zhèn)進行通報，達到了鼓勵先進鞭策后進的目的。便民服務中心運行后，每月不定期對各村進行明查暗訪，檢查村代辦員在位情況及服務的開展情況，檢查結(jié)果及時反饋到鎮(zhèn)主要領(lǐng)導和各辦事處，由各辦事處組織整改落實。通過不間斷的'督查指導，促進了便民服務中心健康有序的運轉(zhuǎn)。
二、便民服務中心工作存在的問題
（一）上班時間與本地老百姓生活習慣有沖突。主要表現(xiàn)在下午上班時間，老百姓一般下午1：30——4：30之間來辦理，而中心作息時間是和鎮(zhèn)里統(tǒng)一的，都是下午2：00——5：00，造成有部分老百姓坐等上班現(xiàn)象。建議下午上班時間改成1：30——4：30。
（二）窗口工作人員不夠，基本上是一個蘿卜一個坑，需要辦理上報件、有臨時任務或生病時，會有暫時缺位現(xiàn)象。
（三）服務項目和服務范圍需要進一步拓展。由于中心成立時間短，各職能部門之間、與村代辦點之間的關(guān)系還需進一步理順。
（四）村代辦員積極性不高，主要反映是工作報酬少。
三、明年的工作打算
（一）整合利用資源。下大力把村郵站和村便民服務中心有機結(jié)合起來，做到人員、資源、業(yè)務三整合，確保村郵站、村便民服務中心坐班、辦理、服務三落實，充分發(fā)揮代辦員的積極性。
（二）拓寬服務項目和服務范圍。只有不斷拓寬服務領(lǐng)域，在事關(guān)群眾的生產(chǎn)生活、經(jīng)濟發(fā)展、農(nóng)業(yè)科技等方面深入開展新的服務，鎮(zhèn)、村便民服務中心才能在群眾中建立起信任、依賴和支持，才能做強做大。要拓寬服務領(lǐng)域還需要各職能部門的大力支持和配合。
（三）加強中心隊伍建設。我鎮(zhèn)工作人員緊缺，一定程度上限制了鎮(zhèn)便民服務中心隊伍的
壯大，所以要求中心工作人員必須做到“一專多能，一崗多責”。因此，抓隊伍教育培訓就顯得尤為重要。今后，一要強化宗旨教育，二要加強業(yè)務技能培訓，三要做到一專多能，一崗多能。
康樂鄉(xiāng)便民服務中心工作總結(jié)
近年來，我鄉(xiāng)便民服務中心工作在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導和上級有關(guān)部門的大力支持下，始終堅持以人為本，為民服務的工作宗旨，逐步建立健全各項規(guī)章制度，完善相關(guān)辦事程序，在為構(gòu)建和諧康樂，促進我鄉(xiāng)經(jīng)濟快速發(fā)展提供了有力保障。我鄉(xiāng)在便民服務中心運行以來，共為群眾辦結(jié)各項便民服務事項1920件，提供各類服務52次，為群眾節(jié)省費用近7萬元，群眾無不交口稱贊。許多群眾反映“以前辦事經(jīng)常因為路不熟、人不熟、對辦事的一些規(guī)定不清楚，一件小事也要好長時間才能辦好。現(xiàn)在到鄉(xiāng)里辦事，便民服務中心服務人員把我們當親戚朋友，笑臉相迎，一般事項在一個地方就能很快辦好。在進一步征求群眾意見的同時，我鄉(xiāng)將繼續(xù)加大便民服務中心建設力度，切切實實為人民群眾辦好事，辦實事?，F(xiàn)將我鄉(xiāng)便民服務中心工作總結(jié)如下：
一、健全機制，落實責任
我鄉(xiāng)成立了便民服務中心領(lǐng)導小組，組長由鄉(xiāng)長擔任，副組長由黨委副書記，便民服務中心設主任1名，另設窗口工作人員7人，整合民政、計生、農(nóng)技、林業(yè)、國土、農(nóng)業(yè)財政、廣電、勞動保障等部門，構(gòu)建統(tǒng)一行政審批和社會保障服務平臺，方便群眾辦事。
度的建立和對窗口工作人員的嚴格考核，逗硬獎懲都為便民服務中心的正常運轉(zhuǎn)提供了保障。
二、創(chuàng)新思路，突出重點
我鄉(xiāng)實行便民服務中心與鄉(xiāng)鄉(xiāng)政務公開一體化，在推進我鄉(xiāng)政務公開和便民服務中心建設的過程中，將二者有機結(jié)合起來，實現(xiàn)互相補充、互相監(jiān)督、互相促進。在便民服務推進過程中，根據(jù)鄉(xiāng)情，我鄉(xiāng)將“突出重點、創(chuàng)新形式、規(guī)范程序”作為便民服務中心工作的三項重點工作來抓，提高了全鄉(xiāng)便民服務水平。
在便民服務建設中，我鄉(xiāng)注重創(chuàng)新工作思路，做到“四個結(jié)合”：一是把便民服務工作與目標考核相結(jié)合；二是把便民服務中心工作與便民惠民服務站工作相結(jié)合；三是把便民服務工作與開展干部作風整頓、落實科學發(fā)展觀活動相結(jié)合；四是把便民服務中心與黨風廉政建設相結(jié)合。通過這“四個結(jié)合”，有力地推進了便民服務工作的開展，提高了便民服務質(zhì)量和工作水平，取得了明顯的實效。主要體現(xiàn)在以下五個方面：一是促進了領(lǐng)導決策的民主化科學化；二是增強了工作透明度，促進了黨風廉政建設；三是促進了依法行政；四是改進了干部作風，密切了黨群、干群關(guān)系；五是改善了投資環(huán)境，促進了經(jīng)濟和社會事業(yè)的發(fā)展。
三、工作規(guī)范，措施完善
一是根據(jù)我鄉(xiāng)實際情況，便民服務中心采取“集中辦公”與“個別值班”相結(jié)合。 “集中辦公”即：每逢趕場天，所有窗口單位的工作人員準時滿員到崗，并實行中午不休息的連續(xù)工作制?！皞€別值班”即：非趕場天，便民服務站輪流安排一至二名工作人員值班以維持便民服務站的日常接待、接件、咨詢等工作。每逢“集中辦公”時間，均要按照“領(lǐng)導接待日”
的要求，由一名黨政領(lǐng)導在便民服務站帶班，接待群眾來信來訪。
二是鄉(xiāng)村聯(lián)動，完善便民服務措施。為提高辦事效率，使便民服務站起到最大化的便民、惠民作用，我鄉(xiāng)采取了“辦理+全程代理”的服務模式，另設村級便民服務點，除了完成政策咨詢服務外，還要完成村民要求的代辦事項。全程代理實行無償服務，申請人只需交納審批辦證的有關(guān)費用，一律不再加收任何費用。
四、存在問題及下步打算
因鄉(xiāng)鄉(xiāng)財力緊張，辦公條件差，便民服務中心辦公設施、設備簡陋落后，還不能適應現(xiàn)代化辦公需求。希望上級各部門在以后的工作中，加大對鄉(xiāng)鄉(xiāng)辦公設施設備的經(jīng)費投入，為提升我鄉(xiāng)便民服務中心為民服務質(zhì)量和工作效率提供有力保障，我鄉(xiāng)將在現(xiàn)階段的基礎(chǔ)上，將更進一步的借鑒外地成功經(jīng)驗，促進我鄉(xiāng)經(jīng)濟又快又好的發(fā)展。
便民服務中心工作匯報篇八
今年以來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，在縣政務服務中心的指導下，我鄉(xiāng)便民服務工作以黨的“__大”精神及三個代表重要思想為指導，以“便民、規(guī)范、高效、廉潔”為原則，以提高辦事效率和陽光便民服務為宗旨，逐步從單一的行政審批型向綜合便民服務型轉(zhuǎn)變，各項工作均取得了較好的成績，圓滿完成了年初的計劃。截止12月底，中心受理2518件，辦結(jié)2518件，其中受理即辦件20__件，代辦件610件，辦結(jié)率100%；受理咨詢2264人次?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、工作開展情況。
（一）強化中心規(guī)章制度的遵守執(zhí)行。
為使便民服務中心真正起到便民、為民、幫民作用，我鄉(xiāng)從加強管理，完善制度入手，切實推行“七公開”，即：項目名稱公開、辦事程序公開、申請條件公開、申報材料公開、辦結(jié)時間公開、收費標準和收費依據(jù)公開；實行“五規(guī)定”，即：一般事項直接辦理，特殊事項承諾辦理，重大事項聯(lián)合辦理，上報事項負責辦理，控制事項明確答復。首問責任制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、服務雙崗制、和考勤請假等制度的建立和對窗口工作人員的嚴格考核，逗硬獎懲都為便民服務中心的正常運轉(zhuǎn)提供了保障。
（二）強化窗口人員服務意識的教育管理。
規(guī)服要見效，人員是根本。中心一直強調(diào)這種以人為本的理念。服務中心以專題學習、座談討論等多種形式加強窗口人員規(guī)范化服務理念的教育和培育。通過培訓教育，中心工作人員規(guī)服型理念意識、服務規(guī)范、言行舉止、服務效能等各方面得到了較大提升，規(guī)范化服務進一步推進。
（三）強化對窗口服務人員的日常考核。
為了充分調(diào)動便民服務中心全體工作人員的積極性、創(chuàng)造性，提高工作效率，增強競爭意識，強化服務觀念，更好地服務于全鎮(zhèn)經(jīng)濟和社會發(fā)展，方便廣大人民群眾的生產(chǎn)和生活，羅洪鄉(xiāng)黨委政府制定了《羅洪鄉(xiāng)便民服務中心窗口工作人員考核辦法》，加強對窗口服務人員的日?？己?。便民服務中心對窗口工作人員實行日考勤、周抽查、月考核，季通報。每周對各窗口工作人員的服務態(tài)度、環(huán)境衛(wèi)生、工作紀律、簽到考勤等情況進行抽查，每月對上述五項考核內(nèi)容的綜合得分情況匯總，每季對匯總結(jié)果進行一次通報，并評選出“紅旗服務窗口”和“服務明星”。
二、存在的不足。
（一）個別窗口工作人員業(yè)務水平、服務質(zhì)量、辦事效率有待提高，紀律觀念有待加強，工作方式還需改進。
（二）對便民中心的窗口工作人員的業(yè)務培訓力度不夠，尤其是在業(yè)務互通方面還很欠缺。
（三）經(jīng)費不足，使便民服務中心的辦公硬件不完善。
三、下一步打算。
（一）加強自身建設，進一步健全、完善各項管理制度，加強效能監(jiān)督管理，加強對中心工作人員的考核制度的建立。
（三）繼續(xù)開展各項培訓，提高工作人員的素質(zhì)和工作能力。鄉(xiāng)鄉(xiāng)便民服務中心的工作人員要具備兩種素質(zhì)：一要有強烈的宗旨意識和樂于奉獻的精神，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實實為群眾辦事；二要有熟練的業(yè)務技能，要“一專多能，一崗多責”。因此，抓隊伍教育培訓就顯得尤為重要。
總之，我鄉(xiāng)便民服務中運行以來，進一步轉(zhuǎn)變了機關(guān)干部作風，方便了群眾辦事，促進了農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定，我們將進一步加大工作力度，真正把便民服（社區(qū)愛國衛(wèi)生工作總結(jié)）務中心建設成服務群眾滿意的民心窗口，為維護羅洪社會和諧穩(wěn)定發(fā)揮積極作用。
便民服務中心工作匯報篇九
我縣是個典型的山區(qū)縣，人群聚集點較為分散，尤其是農(nóng)民進城或是到鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事成本較高，再加上原有的村級便民服務中心因村級集體經(jīng)濟較差、村干部待遇偏低、服務內(nèi)容較為單一等因素而未能發(fā)揮應有的作用?，F(xiàn)在政府大力倡導建設鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村級便民中心的新形式下，我縣也響應政府的號召，成立了“不向政府要資金、不增加農(nóng)民群眾負擔、將盈利投入慈善事業(yè)、勇于承擔社會責任”的公益性服務機構(gòu)—便民服務中心，實現(xiàn)平臺共建、資源共享、渠道公用、降低運營成本、減輕政府資金和工作壓力，做到“以中心養(yǎng)中心”。
便民服務中心的成立，我們相關(guān)工作人員也進行了培訓學習，經(jīng)過這次的培訓我對這個項目有了更深的認識，自己的服務意識也加強了，也更加堅定了自己對這個崗位的愛崗敬業(yè)的態(tài)度和決心。
（一）以服務人民為主線，始終樹立服務意識。
我們要始終將“提升服務水平、提高辦事效率”和實現(xiàn)“民事不出村，村事不出鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）”作為我們工作的準則和目標，深入到群眾中去了解他們在想什么、盼什么、需要什么等，不擺架子，不好面子，堅持做到“無假日，全天候工作時間”和“面對面，零距離服務”，切實為人民辦好事，解決好問題。
（二）以服務人民為載體，始終做好改善民生。
隨著社會的發(fā)展，生活水平的提高，人民對商業(yè)類服務的需求也越來越大，對信息化普及的意愿也越來越強，為此我們還要大力推薦農(nóng)村信息化建設：開創(chuàng)并推廣農(nóng)村電子政務、建立農(nóng)村互通互助的信息平臺；加大人民的生活保障：幫助村民建房、關(guān)心低保弱勢人民、實施環(huán)境衛(wèi)生的綜合整治等。將這些工作落實到實際行動，努力做好改善民生的工作。
（三）以服務人民為根本，始終做好為民解困。
我們便民服務中心應該創(chuàng)建“先服務后業(yè)務”的新營銷理念，把人民的日常所需放在首要位置，嚴格做到“有耐心、有愛心、有熱心”，切實為人民解決問題，實現(xiàn)人民“求有所助”的愿望，為人民的安定生活樹立保障。
作為一名服務人民、與人民零距離接觸的工作人員，我深刻明白人民就是我們的根基，是我們的生命線，我們要時刻將為民服務作為我們工作的宗旨和我們工作的動力，要時刻將人民的利益放在首要位置。就像溫總理所說：要把群眾滿意不滿意、高興不高興、答應不答應作為衡量我們工作的唯一標準。所以，在以后的工作中我會不斷學習、不斷努力、不斷鞭策自己，嚴格將“為民服務、為民謀利”作為自己的工作原則，堅持做到融入人民，想民之所想，憂民之所憂，幫助人民解決他們的困難，讓人民的生活與工作無后顧之憂，并且堅決抵制為謀個人利益和聲譽只做表面功夫的工作態(tài)度，要落實到實際行動，運用自己的能力和權(quán)力為人民謀福祉。
便民服務中心工作匯報篇十
我們將繼續(xù)抓好四個方面，促進服務質(zhì)量進一步提升。一是不斷加強行風建設。以創(chuàng)建“群眾滿意服務窗口”為切入口，深化效能建設和制度建設，優(yōu)化服務質(zhì)量，提高辦事效率，全面提升單位形象。二是加強政策和業(yè)務培訓。通過培訓，使全體工作人員加深對政策的理解，熟練掌握業(yè)務知識，為全面提高服務質(zhì)量打下扎實的基礎(chǔ)。三是牢固樹立服務群眾的理念。中心將急群眾所急，想群眾所想，以方面群眾辦事為目標，繼續(xù)推行無午休工作制、ab崗輪換制，并根據(jù)工作需要適當安排節(jié)假日值班加班。同時進一步完善添置一些必要設施或用品，為群眾特別是老年人提供便利。四是繼續(xù)向**社區(qū)、**社區(qū)和**社區(qū)提供必要的政策輔導和業(yè)務指導，重點是幫助**社區(qū)和**社區(qū)便民服務點實現(xiàn)正常運行，為更多居民提供更便捷更完善的服務。
二、繼續(xù)以群眾滿意為目標，促進窗口業(yè)務有序平穩(wěn)開展。
窗口各項服務職能與群眾利益息息相關(guān)，群眾是否滿意也是檢驗窗口工作好壞的一個重要標準。為此，我們將繼續(xù)挖掘自身潛能，盡心盡職、任勞任怨為群眾服務，同時充分利用村、社區(qū)的優(yōu)勢資源，協(xié)同配合，實現(xiàn)群眾滿意化。明年，窗口將有序開展以下幾項重點工作：
1、老農(nóng)保退保工作;。
2、1月和7月辦理靈活就業(yè)補助申報和創(chuàng)業(yè)者社保補貼;。
3、3月、9月辦理被征地人員用工補助申報;。
4、3-5月舉辦六屆招聘會;。
5、3-4月外來務工人員子女就學審核工作;。
6、7月申報創(chuàng)業(yè)者社保補貼;。
7、4-6月開展退休人員信息審核工作。
8、8月至10月開展城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險參保工作;。
9、9月至10月開展勞動力資源調(diào)查工作;。
10、11月份匯總年度考核任務臺帳;。
11、6月、12月開展精簡職工、遺屬人員信息核對工作;。
12、20xx年度城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保;同時穿插組織開辦職業(yè)技能培訓班和組織在崗職工培訓。
三、繼續(xù)以思路創(chuàng)新為突破口，促進勞動監(jiān)察和調(diào)處工作出亮點。
和諧勞動關(guān)系是穩(wěn)定社會、促進經(jīng)濟發(fā)展的一個重要環(huán)節(jié)，下半年我們將以思路創(chuàng)新為突破口，從以下四個方面予以加強。一是要繼續(xù)加強對中小企業(yè)的業(yè)務指導。重點對中小企業(yè)從勞動合同、各類保險參保、用工計酬等多方面進行規(guī)范指導，幫助企業(yè)建立用工檔案，完善各類臺帳資料，并定期進行檢查復查，促使企業(yè)自覺履行義務，從源頭上減少勞動爭議的"發(fā)生。二是按照考核要求，設立勞動仲裁分庭，并配備專職仲裁員和書記員。三是繼續(xù)推進企業(yè)勞動年檢，將借鑒其他地區(qū)的先進經(jīng)驗，通過結(jié)合工商年檢從而提高勞動年檢。四是進一步有效整合資源，充分利用各系統(tǒng)的優(yōu)勢資源，實現(xiàn)勞動爭議調(diào)解仲裁街道化解率在60%以上的目標。
四、繼續(xù)以日常巡查監(jiān)管為主線，促進殯葬管理工作有序開展。
1、繼續(xù)加大對山林違規(guī)建墳的整治力度。
2、加強對公墓的檢查指導，確保公墓建設健康有序發(fā)展，著力解決公墓在執(zhí)行墓穴面積標準長期打“擦邊球”這一老大難問題。
便民服務中心工作匯報篇十一
鎮(zhèn)人民政府、相關(guān)部門應密切配合，加強對各進駐部門的協(xié)調(diào)、監(jiān)督，完善一窗式受理、一站式審批，一條龍服務；進一步完善各項規(guī)章制度、管理辦法并狠抓制度落實，及時發(fā)現(xiàn)和整改制度執(zhí)行中存在的的問題，使管理更加規(guī)范和科學；進一步規(guī)范窗口人員管理，嚴格坐班制度及去向公式制度，確保中心各項服務工作不缺位、不脫節(jié)、不拖延，把為服務對象提高辦事效率，降低辦事成本真正落到實處；對窗口工作人員違規(guī)違紀行為的監(jiān)督；對需報上級政務服務中心窗口部門辦理的審批事項，提供咨詢代辦服務。
二、改進工作態(tài)度，提高服務品位。
接待服務對象、辦理有關(guān)審批手續(xù)、證照時，要主動熱情，用文明用語，禁止使用傷害感情、激化矛盾、損害形象的語言。工作時間必須穿戴整齊，佩帶崗位證，儀表舉止要端莊。要求服務臺面、辦公桌椅、地面等保持干凈衛(wèi)生，辦公用品擺放整齊清潔。便民中心嚴格要求各窗口工作人員實行一次告知服務對象其申辦事項所需要的全部資料，盡可能做到早辦、快辦，方便群眾。
三、創(chuàng)新工作方式，提高服務效率。
一要積極開展宣傳活動，把各項辦事程序，辦事須知，辦理時限，收費標準公布于眾，讓便民服務中心的職能作用和意義家喻戶曉、人人皆知。二要依托電子政務外網(wǎng)，按照“延伸共享、服務實用”的原則，完善便民服務信息平臺，創(chuàng)造條件逐步使用行政審批通用軟件。三要進一步推進網(wǎng)上政務信息公開、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上監(jiān)察監(jiān)控，加快便民服務中心陽光電子政務信息平臺建設步伐，實現(xiàn)中心與縣政務中心的信息互通和資源共享。四要積極推進網(wǎng)上審批信息資源共享和行政審批事項的網(wǎng)上辦理，加強對審批流程實時監(jiān)控和動態(tài)管理，全面推行行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運行。
四、強化工作監(jiān)督，保證服務質(zhì)量。
中心將繼續(xù)開展加強機關(guān)作風整頓活動，提高中心整體素質(zhì)。改革窗口人員管理機制和考核辦法，調(diào)動中心人員工作積極性；堅持日常督查制度，提高群眾滿意度；進一步暢通監(jiān)督渠道，以崗位監(jiān)督欄、掛牌上崗、設立意見箱、對外公開投訴電話等方式，接受社會和群眾的監(jiān)督，并對各窗口授權(quán)情況及工作人員的工作態(tài)度、服務質(zhì)量進行監(jiān)督檢查，督促便民中心提高辦事效率和服務質(zhì)量。
在今后的工作中，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導下，我鎮(zhèn)便民服務中心將結(jié)合實際，采取措施，不斷改進服務內(nèi)容和服務方式，所有便民中心工作人員齊心協(xié)力，把虛事做實、實事做好，真正發(fā)揮便民服務中心的作用。把優(yōu)化政府服務環(huán)境放在首要位置，努力為人民群眾營造優(yōu)良的政府服務環(huán)境，要設身處地地考慮群眾辦事難、辦事煩的問題，進一步簡化辦事環(huán)節(jié)，提高辦事效率。
便民服務中心工作匯報篇十二
鄉(xiāng)作為擴權(quán)強鎮(zhèn)試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)之一，通過職能整合，組建便民服務中心，集中受理辦理關(guān)系人民群眾的行政審批事項和公共服務事項，使之成為為民服務的綜合平臺、開展公共服務的窗口和推進政務公開的載體。
健全機構(gòu)、強化組織鄉(xiāng)黨委、政府高度重視，于20xx年11月正式掛牌成立了“鄉(xiāng)便民服務中心”，便民中心坐落于鄉(xiāng)中心位置、交通便利，面積為200平方米。將領(lǐng)導坐班接訪與便民服務中心帶班安排合二為一，形成了主要領(lǐng)導親自抓、分管領(lǐng)導具體抓工作落實格局。
我鄉(xiāng)將涉及群眾辦理的審批和服務事項納入便民服務中心集中辦理，設立對外窗口站所包括：城管環(huán)衛(wèi)、水務管理、林業(yè)管理、農(nóng)業(yè)綜合、國土城建、婚姻登記、民政低保、綜治信訪、財政惠農(nóng)、文化廣播、勞動就業(yè)、工交貿(mào)易、計生服務等十三個崗位，接受統(tǒng)一管理。辦事人員都能按照便民、公開、高效、依法行政的原則，承擔各自的業(yè)務受理、辦結(jié)和回復。凡是與企業(yè)、群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的審批、公共服務事項，包括基層站所審批的事項、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的審批、公共服務等事項，均進駐了便民服務中心集中、聯(lián)合、統(tǒng)一辦理。
同時全鄉(xiāng)7個村已有3個村因地制宜設立了村便民服務中心、4個村設立了村便民服務站，由村文書兼任代辦員，明確具體負責人，落實了中心負責人和窗口工作人員的職責，具體幫助群眾代辦力所能及的申請事項，并由鄉(xiāng)統(tǒng)一印制值班記錄，完善辦事規(guī)范流程形成鄉(xiāng)村聯(lián)動一體化運轉(zhuǎn)格局。
我鄉(xiāng)認真做好鄉(xiāng)、村級政務村務公開內(nèi)容目錄的審核、完善和發(fā)布工作，明確政務、村務公開的內(nèi)容、形式、時限、范圍、審核程序和責任部門，并及時更新。
為使便民服務中心真正起到便民、惠民作用，我鄉(xiāng)從加強管理，完善制度入手，切實推行“八個公開”，即：辦事依據(jù)公開、辦事條件公開、辦事程序公開、辦理時限公開、辦事結(jié)果公開、收費依據(jù)公開、收費標準公開;實行“五規(guī)定”，即：一般事項直接辦理，特殊事項承諾辦理，重大事項聯(lián)合辦理，上報事項負責辦理，控制事項明確答復。
健全制度、深化服務按照環(huán)境優(yōu)美、秩序井然、統(tǒng)一規(guī)范的要求，對辦公室門牌標識、工作人員座牌、外出告知、單位政務公開欄等內(nèi)部管理都進行了規(guī)范化、標準化建設。各辦公室職務職責、職位代理、辦事流程引導圖都公示上墻。
一是建立健全制度，即首問責任制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、責任追究制度和投訴舉報、“ab崗”工作模式等制度，各工作崗位職責和工作流程全部上墻。二是嚴格考勤制度。所有工作人員必須按正常上下班時間進行簽到，明確便民服務中心負責人和窗口工作人員的具體職責，并制定了工作人員具體的考核辦法，考評獎懲都為便民服務中心的正常運轉(zhuǎn)提供了保障;三是大廳內(nèi)設置了崗位示意圖，掛牌上崗，采取ab崗的辦法保證工作日都有人上班，我們的工作人員在工作時間無空崗、溜崗和串崗現(xiàn)象，做到了文明用語，熱情主動，耐心細致的宣傳解釋，從未出現(xiàn)與辦事群眾爭吵的現(xiàn)象，受了一致好評;四是建立健全了大廳接待、全程代辦、延時辦理、預約辦理、上門辦理、信息查詢、政策法規(guī)咨詢等標準化服務體系，延伸服務鏈條，通過電子政務系統(tǒng)即信息網(wǎng)絡等手段實現(xiàn)與各村民代辦點的互通互聯(lián)。
便民服務中心是政府服務社會、服務群眾的“窗口”，是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是新形勢下提高執(zhí)政能力建設的有效載體。因此，我鄉(xiāng)一是放置了方便群眾辦事的紙、筆和辦事指南等，準備桌椅、報刊雜志，方面前來辦事群眾;二是制作了便民聯(lián)系卡和設立了公開欄、意見簿，將所有黨政領(lǐng)導、站辦所負責人、便民服務中心辦事員相應職責、業(yè)務范圍、聯(lián)系電話進行公示，方便群眾辦事。
便民服務中心工作匯報篇十三
為進一步加強黨風廉政建設，提升群眾滿意度，近期我鄉(xiāng)按照區(qū)政務中心要求，針對便民服務中心各項工作開展集中整治，現(xiàn)就此項工作的開展情況總結(jié)如下：
萬興鄉(xiāng)便民服務中心位于萬興場中街鄉(xiāng)政府院內(nèi)（新便民服務中心正在加緊裝修中），窗口分設在機關(guān)各部門，含林業(yè)、計生、民政、勞保等1余個窗口，工作人員均落實專人負責。全鄉(xiāng)村（社區(qū)）便民服務室共有1個（其中大蘭村、鯉魚村的服務室設在龍泉移民集中居住區(qū)），工作人員均由村干部兼任。
按照黨風廉政建設工作要求，我鄉(xiāng)以規(guī)范行政行為為重點，創(chuàng)新機制，進一步加強便民服務中心建設，強力推進規(guī)范化服務型政府建設。
一是不斷強化制度建設。為加強對便民中心窗口工作人員的管理，增強服務意識，提高服務質(zhì)量，鄉(xiāng)便民服務中心進一步完善了首問責任制、一次性告知制、限時辦結(jié)制等一系列的便民利民服務管理制度，努力做到有章可循，切實增強了服務的規(guī)范性。
二是不斷加強隊伍建設。新便民中心共設置了1個窗口，落實了2名素質(zhì)高、業(yè)務熟、服務好的專兼職工作人員，分設ab角輪流負責窗口工作。
三是不斷加強日常督查。采取上下班督查、工作時間不定期暗查等方式，對工作不在狀態(tài)、履職不盡責、落實不力等行為一律嚴肅處理、嚴格問責、嚴懲不貸。
四是切實做好“三個結(jié)合”。一是把便民服務工作與個人考核相結(jié)合；二是把便民服務工作與開展教育實踐活動、“走基層”活動相結(jié)合；三是把便民服務工作與黨風廉政建設相結(jié)合。通過這“三個結(jié)合”，有力地推進了便民服務工作的開展，提高了便民服務質(zhì)量和工作水平。
通過開展集中整治工作，辦事程序進一步優(yōu)化，未出現(xiàn)服務態(tài)度差、效率低，不作為、慢作為、亂作為等問題，獲得了服務對象的好評，為群眾切實的提供了優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務。一是增強了工作透明度，促進了黨風廉政建設；二是促進了依法行政，在便民工作中辦理的一切事項均做到有章可依、有法可循，切實維護了群眾的合法利益；三是改進了干部作風，密切了黨群、干群關(guān)系，強化了干部思想作風建設，服務意識也進一步增強。
便民服務中心工作匯報篇十四
20xx年，xx鎮(zhèn)為民服務中心嚴格按照上級要求，緊緊圍繞永葆先進性的要求，大力推進黨的基層組織建設，進一步轉(zhuǎn)變工作作風，加強基層為民服務網(wǎng)絡建設，不斷增強服務意識、改進服務方式、拓寬服務領(lǐng)域、提高服務水平，真正做到“權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀”。
一年以來，為民服務中心進一步完善各級為民服務中心管理制度，不斷拓展服務功能，規(guī)范服務行為，不斷創(chuàng)新工作，充分發(fā)揮基層黨組織的作用，解決基層社會及群眾關(guān)心的熱點問題，實行“集中辦公、公開辦公、規(guī)范操作、限時辦結(jié)”的四步運行方式，規(guī)范“五個一”服務機制(即：“一個中心對外、一個窗口受理、一個流程到底、一條龍服務、一站式辦結(jié)”)，使基層干部工作重心下移，構(gòu)建起服務百姓、服務經(jīng)濟建設的新模式，實現(xiàn)為民服務“零距離”，形成了“上連機關(guān)、下聯(lián)村社、上下互動、左右聯(lián)動、齊抓共管、一心為民”的為民服務體系。
一年來，為民服務中心在鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導下，始終踐行“以人為本”，努力加強自身建設，認真開展好為民服務，為民服務中心各項工作運行有序。通過多舉措并舉，形成社會共同監(jiān)督、內(nèi)部管理科學的作風建設長效機制，不斷推進“中心”作風建設。20xx年，xx鎮(zhèn)為民服務中心共受理各類服務787件，4個村（社區(qū)）共辦理748件，對于政策咨詢和來訪做到件件有回音，有落實，得到了百姓的認可。
一、統(tǒng)一認識，加強領(lǐng)導。
（一）成立組織，加強領(lǐng)導。20xx年為進一步推進我鎮(zhèn)為民服務工作，我鎮(zhèn)對如何繼續(xù)推進為民服務工作進行了研究和部署，迅速成立了xx鎮(zhèn)為民服務中心領(lǐng)導小組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，全力推進全鎮(zhèn)為民服務工作。
（二）建立機制，落實責任。為進一步完善為民服務各項制度，確保為民服務工作持續(xù)良好開展。鎮(zhèn)黨委政府多次召開會議全面部署為民服務工作，同時堅持考核評估，強化監(jiān)督，健全完善監(jiān)督機制，使我鎮(zhèn)為民服務工作進一步規(guī)范化、制度化。我鎮(zhèn)明確了為民服務工作職責，配齊了為民服務工作人員，完善配套制度，確保為民服務工作真正地為民辦實事、辦好事。
二、強化作風，落實措施。
為民服務網(wǎng)絡建設是轉(zhuǎn)變干部作風，密切黨群干群關(guān)系的新嘗試。鎮(zhèn)黨委政府以“小學教”活動、“弘揚沈浩精神爭當服務先鋒”、爭創(chuàng)“獅子型”團隊及干部等活動為契機，進一步加強基層干部及工作人員的作風建設，特別是對外服務窗口部門的作風建設。對鎮(zhèn)為民服務中心職責職能，窗口服務規(guī)范、村代理員職責做了進一步明確，并統(tǒng)一制發(fā)相關(guān)工作記錄表冊;堅持執(zhí)行規(guī)范，通過自檢與不定期日常督查抽檢的方式，對各服務站點組織管理、服務規(guī)范、工作作風等方面進行綜合評定，并納入年終黨建目標考核，切實加強街道為民服務網(wǎng)絡規(guī)范化建設工作。
三、存在問題。
總結(jié)一年來的工作，雖然取得了一定的成績，但仍然存在如下一些問題和不足，主要是：
從大廳工作的運行實踐看，也存在一定的困難和問題，表現(xiàn)在：一是完全按照受理、承辦、回復的辦事環(huán)節(jié)，部分群眾認為辦理過程過于復雜;二是涉及到上級部門辦理的業(yè)務，由于受條件限制，全程辦理“一站式”服務很難實現(xiàn);三是大廳內(nèi)各窗口單位業(yè)務量不平衡。軟硬件設施仍需加強，辦事登記還需規(guī)范。四是部門之間，沒有較好地做好橫向聯(lián)動，這對今后進一步提高工作的效率形成了制約“瓶頸”。
四、20xx年工作計劃。
在今后的工作里，我們繼續(xù)以黨的十八大、十八屆三中、四中、五中全會精神為指導，按照上級統(tǒng)一部署，團結(jié)務實，攻堅克難，情系群眾，把為民服務工作提高到一個新的水平，為構(gòu)建和諧連然而努力。
(一)進一步加強為民服務體系建設，在完成規(guī)范化建設的基礎(chǔ)上，進一步完善4個村（社區(qū))為民服務制度建設。繼續(xù)深入推進為民服務代理工作。進一步規(guī)范受理程序，全面規(guī)范代理行為，切實發(fā)揮服務網(wǎng)絡作用，創(chuàng)新服務形式，把與群眾生產(chǎn)生活相關(guān)的事項，盡可能列入到受理服務范圍，切實做到辦民所需，解民所憂，做民所想。
(二)加強作風建設和為民服務隊伍的教育管理，不斷提高工作人員的思想素質(zhì)和服務本領(lǐng)。一方面，加大對為民服務中心工作人員的政策法規(guī)、電腦知識、操作流程以及必要的禮儀素質(zhì)的培訓，真正做到依法辦事、文明辦公、禮貌待人，不斷提高個人素質(zhì)，確保服務工作水平的不斷提高。另一方面，大力推行“首問首辦負責制”、“限時辦結(jié)制”等工作制度，實行辦事期限承諾制，減少辦事環(huán)節(jié)，提高服務水平和工作效率。
(三)進一步加強相關(guān)制度建設，確保服務站點工作的規(guī)范化、制度化水平不斷提高。
(四)切實加強監(jiān)督檢查，提高辦事效率。采取設立投訴箱、投訴電話、隨機抽查、回訪等多種方式，對工作人員的服務態(tài)度、服務質(zhì)量、服務水平等進行監(jiān)督，將日常監(jiān)督考核結(jié)果與工作人員的年終考評掛鉤，確保服務工作水平的不斷提高。進一步探索拓寬服務理念，進行上門服務、預約服務。
(五)進一步加強宣傳，讓廣大群眾進一步熟悉了解為民服務工作的辦事制度和程序，主動通過為民代辦點辦理事項。
便民服務中心工作匯報篇十五
為了全面貫徹落實科學發(fā)展觀，提升社區(qū)便民惠民服務中心服務水平，強化基層組織服務能力。我社區(qū)秉著便民利民，以方便群眾辦事為目的，因地制宜，從實際出發(fā)，整合各類資源，促進基層公共服務、社會管理能力的提高，充分發(fā)揮黨組織的作用，更好地滿足群眾需求。為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務。
社區(qū)一方面設立便民服務代辦點，負責人由社區(qū)主要負責人兼任，具體負責便民服務代辦點的日常管理、監(jiān)督考核和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作。
另一方面，我社區(qū)根據(jù)實際情況和社區(qū)居民群眾的意愿需求，積極創(chuàng)造具有本社區(qū)特色的社區(qū)黨建模式，創(chuàng)建特色黨建，服務廣大居民。以黨建工作為龍頭，以服務群眾為中心，以群眾滿意為標準，改革社區(qū)的各種管理，完善社區(qū)的服務功能。抓文化建設和體育建設。以創(chuàng)建文化型社區(qū)為目標，文化促和諧，促進黨群干群關(guān)系，以文化活動為載體，通過各類活動拉近了黨員和群眾的關(guān)系。
同時通過開展志愿服務、服務承諾、黨員結(jié)對幫扶、黨員維護穩(wěn)定、化解矛盾等活動，引導基層黨組織和黨員踐行宗旨、無私奉獻，積極服務社區(qū)居民，推進科學和諧發(fā)展，達到創(chuàng)先爭優(yōu)活動目的。
針對轄區(qū)內(nèi)的低保家庭，一方面，我們社區(qū)節(jié)假日慰問低保家庭，另一方面我們在社區(qū)治安巡邏、計劃生育、公益性勞動及文化宣傳等方面設立公益性崗位，選擇低保人員參與社區(qū)工作，使他們在社區(qū)建設中起到積極的作用。平時，社區(qū)工作人員會定期走訪低保家庭，了解他們的實際困難及需求，隨時掌握他們的收入變化，確保及時增、減、停辦低保金的發(fā)放。
針對殘疾服務，我社區(qū)工作人員一方面積極幫助符合條件的殘疾人辦理城鎮(zhèn)低保救助，解決殘疾人家庭的日?；旧?。另一方面，社區(qū)免費為他們提供殘疾人保障法的咨詢服務，并積極向他們宣傳相關(guān)的法規(guī)和優(yōu)惠政策。
隨著人口老齡化的趨勢，我轄區(qū)的老年人也在逐年增長，如何為老年人提供優(yōu)質(zhì)便利服務，也是我們社區(qū)工作的重要組成部分。光明社區(qū)利用社區(qū)資源，如乒乓球室、社區(qū)活動室、圖書閱覽室等各類活動室，開展各種有利于老年人健康的文體活動。受到了廣大老人居民的好評。
針對空巢老人，社區(qū)工作人員負責自己包片范圍內(nèi)的老年人，在入戶調(diào)查中積極與他們溝通，了解他們的需求，用行動真正做到老有所養(yǎng)，老有所醫(yī)，老有所教，老有所學，老有所為，老有所樂。社區(qū)開展的一系列為老服務提高了轄區(qū)內(nèi)的老年人生活質(zhì)量，積極幫助他們安享晚年。
我社區(qū)為了配合全市創(chuàng)衛(wèi)工作，利用創(chuàng)衛(wèi)契機，消除街頭小廣告對市容環(huán)境的影響和破壞，還城市干凈整潔的面容，我們還利用低保戶每月的公益勞動時間對轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生進行清理。
總之，在市委、市政府和區(qū)委、區(qū)政府的指示精神下，在雙山街道黨工委、辦事處的領(lǐng)導和支持下，經(jīng)過努力，社區(qū)創(chuàng)建服務型社區(qū)工作取得了一定的成績。今后，我們將按照各級政府的要求，努力滿足居民的需要，積極認真工作，把我們光明社區(qū)建設成為“經(jīng)濟更加發(fā)展、民主更加健全、科教更加進步、文化更加繁榮、社會更加和諧、人民生活更加殷實”的新型和諧服務型社區(qū)。
便民服務中心工作匯報篇十六
20xx年，xx鎮(zhèn)為民服務中心嚴格按照上級要求，緊緊圍繞永葆先進性的要求，大力推進黨的基層組織建設，進一步轉(zhuǎn)變工作作風，加強基層為民服務網(wǎng)絡建設，不斷增強服務意識、改進服務方式、拓寬服務領(lǐng)域、提高服務水平，真正做到“權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀”。
一年以來，為民服務中心進一步完善各級為民服務中心管理制度，不斷拓展服務功能，規(guī)范服務行為，不斷創(chuàng)新工作，充分發(fā)揮基層黨組織的作用，解決基層社會及群眾關(guān)心的熱點問題，實行“集中辦公、公開辦公、規(guī)范操作、限時辦結(jié)”的四步運行方式，規(guī)范“五個一”服務機制(即：“一個中心對外、一個窗口受理、一個流程到底、一條龍服務、一站式辦結(jié)”)，使基層干部工作重心下移，構(gòu)建起服務百姓、服務經(jīng)濟建設的新模式，實現(xiàn)為民服務“零距離”，形成了“上連機關(guān)、下聯(lián)村社、上下互動、左右聯(lián)動、齊抓共管、一心為民”的為民服務體系。
一年來，為民服務中心在鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導下，始終踐行“以人為本”，努力加強自身建設，認真開展好為民服務，為民服務中心各項工作運行有序。通過多舉措并舉，形成社會共同監(jiān)督、內(nèi)部管理科學的作風建設長效機制，不斷推進“中心”作風建設。20xx年，xx鎮(zhèn)為民服務中心共受理各類服務787件，4個村（社區(qū)）共辦理748件，對于政策咨詢和來訪做到件件有回音，有落實，得到了百姓的認可。
（一）成立組織，加強領(lǐng)導。20xx年為進一步推進我鎮(zhèn)為民服務工作，我鎮(zhèn)對如何繼續(xù)推進為民服務工作進行了研究和部署，迅速成立了xx鎮(zhèn)為民服務中心領(lǐng)導小組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，全力推進全鎮(zhèn)為民服務工作。
（二）建立機制，落實責任。為進一步完善為民服務各項制度，確保為民服務工作持續(xù)良好開展。鎮(zhèn)黨委政府多次召開會議全面部署為民服務工作，同時堅持考核評估，強化監(jiān)督，健全完善監(jiān)督機制，使我鎮(zhèn)為民服務工作進一步規(guī)范化、制度化。我鎮(zhèn)明確了為民服務工作職責，配齊了為民服務工作人員，完善配套制度，確保為民服務工作真正地為民辦實事、辦好事。
為民服務網(wǎng)絡建設是轉(zhuǎn)變干部作風，密切黨群干群關(guān)系的新嘗試。鎮(zhèn)黨委政府以“小學教”活動、“弘揚沈浩精神爭當服務先鋒”、爭創(chuàng)“獅子型”團隊及干部等活動為契機，進一步加強基層干部及工作人員的作風建設，特別是對外服務窗口部門的作風建設。對鎮(zhèn)為民服務中心職責職能，窗口服務規(guī)范、村代理員職責做了進一步明確，并統(tǒng)一制發(fā)相關(guān)工作記錄表冊;堅持執(zhí)行規(guī)范，通過自檢與不定期日常督查抽檢的方式，對各服務站點組織管理、服務規(guī)范、工作作風等方面進行綜合評定，并納入年終黨建目標考核，切實加強街道為民服務網(wǎng)絡規(guī)范化建設工作。
總結(jié)一年來的工作，雖然取得了一定的成績，但仍然存在如下一些問題和不足，主要是：
從大廳工作的運行實踐看，也存在一定的困難和問題，表現(xiàn)在：一是完全按照受理、承辦、回復的辦事環(huán)節(jié)，部分群眾認為辦理過程過于復雜;二是涉及到上級部門辦理的業(yè)務，由于受條件限制，全程辦理“一站式”服務很難實現(xiàn);三是大廳內(nèi)各窗口單位業(yè)務量不平衡。軟硬件設施仍需加強，辦事登記還需規(guī)范。四是部門之間，沒有較好地做好橫向聯(lián)動，這對今后進一步提高工作的效率形成了制約“瓶頸”。
在今后的工作里，我們繼續(xù)以黨的十八大、十八屆三中、四中、五中全會精神為指導，按照上級統(tǒng)一部署，團結(jié)務實，攻堅克難，情系群眾，把為民服務工作提高到一個新的水平，為構(gòu)建和諧連然而努力。
(一)進一步加強為民服務體系建設，在完成規(guī)范化建設的基礎(chǔ)上，進一步完善4個村（社區(qū))為民服務制度建設。繼續(xù)深入推進為民服務代理工作。進一步規(guī)范受理程序，全面規(guī)范代理行為，切實發(fā)揮服務網(wǎng)絡作用，創(chuàng)新服務形式，把與群眾生產(chǎn)生活相關(guān)的事項，盡可能列入到受理服務范圍，切實做到辦民所需，解民所憂，做民所想。
(二)加強作風建設和為民服務隊伍的教育管理，不斷提高工作人員的思想素質(zhì)和服務本領(lǐng)。一方面，加大對為民服務中心工作人員的政策法規(guī)、電腦知識、操作流程以及必要的禮儀素質(zhì)的培訓，真正做到依法辦事、文明辦公、禮貌待人，不斷提高個人素質(zhì)，確保服務工作水平的不斷提高。另一方面，大力推行“首問首辦負責制”、“限時辦結(jié)制”等工作制度，實行辦事期限承諾制，減少辦事環(huán)節(jié)，提高服務水平和工作效率。
(三)進一步加強相關(guān)制度建設，確保服務站點工作的規(guī)范化、制度化水平不斷提高。
(四)切實加強監(jiān)督檢查，提高辦事效率。采取設立投訴箱、投訴電話、隨機抽查、回訪等多種方式，對工作人員的服務態(tài)度、服務質(zhì)量、服務水平等進行監(jiān)督，將日常監(jiān)督考核結(jié)果與工作人員的年終考評掛鉤，確保服務工作水平的不斷提高。進一步探索拓寬服務理念，進行上門服務、預約服務。
(五)進一步加強宣傳，讓廣大群眾進一步熟悉了解為民服務工作的辦事制度和程序，主動通過為民代辦點辦理事項。
便民服務中心工作匯報篇十七
密切黨群干群關(guān)系，珠田鄉(xiāng)黨委政府以群眾利益為出發(fā)點和落腳點，按照“高標準建設、高水平服務”的要求，高標準建設了鄉(xiāng)便民服務中心和7個村級便民服務代辦點，為群眾提供了方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務及解決了許多問題，并積極主動以群眾的意見為導向查擺解決自身問題，充分發(fā)揮了“便民辦事、為民解憂、幫民致富、促進和諧”四大功能， 深受群眾的歡迎，營造珠田鄉(xiāng)寬松和諧、優(yōu)質(zhì)高效的發(fā)展環(huán)境。
一、成立組織，加強領(lǐng)導
鄉(xiāng)為加強鄉(xiāng)便民服務中心的管理， 經(jīng)鄉(xiāng)黨委研究，中心設置主任、副主任各一名，分別由黨委副書記和副鄉(xiāng)長擔任，副主任長期在中心辦公管理，鄉(xiāng)每天安排一名班子成員和一名工作人員到中心接待來訪群眾，并有每天的來訪記錄，工作人員去向全部在“去向告知欄”中反映，努力將便民服務中心打造成一流的服務窗口。
為了確保我鄉(xiāng)便民服務中心的規(guī)范運行，我們制定了是領(lǐng)導帶班制度，鄉(xiāng)黨委每天安排黨委成員到中心帶班，督導各中心規(guī)范服務，同時協(xié)調(diào)處理群眾辦事中出現(xiàn)的矛盾和問題，并且將鄉(xiāng)黨委所有人員的聯(lián)系方式予以公開，接受群眾的電話咨詢和電話監(jiān)督，同時還建立健全了日常工作制度，定期服務制度，公開辦理制度，做到服務有序可循。
二、完善設施，延伸職能
為打造一流的便民服務環(huán)境、創(chuàng)建一流的便民服務水平，我們不斷完善軟硬件設施，堅持高標準建設。鄉(xiāng)政府在財政極其緊張情況下，對鄉(xiāng)便民服務中心辦公場所進行了高標準建設。珠田鄉(xiāng)便民服務中心現(xiàn)建筑面積600平米投入資金60萬元，建筑為兩層結(jié)構(gòu)，建筑面積600余平方米。一樓為多功能辦事大廳，設有民政、計生、農(nóng)業(yè)、農(nóng)醫(yī)、綜治、社保、綜合等7個崗位和信訪接待室，工作人員15人，電腦17臺、辦事告知顯示屏1個、空調(diào)2臺、打印機２臺、飲水機2臺、休息椅１０個、電話1部。二樓為和諧平安聯(lián)創(chuàng)中心，設鐵路護路辦公室、矛盾糾紛排查辦公室、司法所、豐收巡回法庭和三調(diào)聯(lián)動辦公室。
為加強中心內(nèi)部管理和受理來訪群眾，中心在大樓左側(cè)設立辦事公開欄和信息發(fā)布欄，相關(guān)的《辦事流程》、《首問負責制》、《服務承諾制》、《一次性告知制》、《限時辦結(jié)制》、《代為辦理制度》、《便民服務中心監(jiān)督管理辦法》、《服務人員考核評價和獎懲辦法》等28個制度和13個工作流程在中心內(nèi)全部上墻，建立了信訪、群眾工作等各窗口接待、工作處理臺帳，真正使便民服務中心的各項服務能夠深入人心。
三、強化監(jiān)督，提升質(zhì)量
改；對群眾意見較大、反映強烈的，及時予以替換，并對當事人作出相應的處理。四是合理設置“ab”崗位，確保群眾任何時段到鄉(xiāng)都能找到人辦公，嚴格堅持窗口人員的穩(wěn)定性，實行人員更換協(xié)商制和通報制，減少窗口人員的流動性。
我鄉(xiāng)便民服務中心的建立，有效改變了過去部門分散，群眾辦事辦證來回奔波、費時費勁的狀況，受到了廣大群眾高度歡迎。中心自2017年3月正式運行以來，共接待群眾15000余人次，為群眾辦理事項2萬多件，接受咨詢2600多人次?，F(xiàn)在，群眾普遍反映：進了鄉(xiāng)便民服務中心的門，腿少跑了，事好辦了，心舒坦了，干部親切了。2017年被評為全縣五星級便民服務中心，2017年被評為省、市五星級便民服務中心。
四、下一步工作思路
下一步我們將繼續(xù)秉承“求真務實、以人為本、熱情優(yōu)質(zhì)、便捷高效”的服務理念，一是進一步更新辦公設備、電腦和桌椅；二是進一步加強便民服務中心的規(guī)范化管理，認真落實各項管理制度、加強工作人員的業(yè)務培訓；三是對各涉農(nóng)所站行政職權(quán)再一次進行清理，簡化辦事程序，提高辦事效率，增強服務意識。在此基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范完善“村級便民代辦點”建設，真正形成完整的便民服務體系。
xx鄉(xiāng)轄19個行政村,72個自然村, 3.9萬人，鄉(xiāng)域面積35平方公里。隨著社會的不斷發(fā)展變化,農(nóng)民群眾普遍反映辦事比以前更難了：要么不知到哪里辦，找不到門；要么不知找誰辦，找不到人；有時為辦“一個證”要跑三四趟，遠的地方一個來回要跑一天，誤工誤時又增加開支；農(nóng)民群眾還反映，實行８小時工作制，辦事早不得、晚不得，碰上雙休日、節(jié)假日又辦不得。受傳統(tǒng)意識和鄉(xiāng)鎮(zhèn)傳統(tǒng)工作方式的影響，在部分鄉(xiāng)直機關(guān)和干部中還不同程度地存在“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的問題。針對農(nóng)民群眾的要求，為加快政府職能轉(zhuǎn)變，最大限度地方便群眾辦事，xx鄉(xiāng)黨委、政府按照柘城縣紀委工作安排,2017年8月，開始籌建便民服務中心,9月15日中心正式運營,直接為群眾提供“全天候、無休日、一站式” 的服務。開展以來，這一便民形式在轉(zhuǎn)變干部作風，密切黨群關(guān)系，促進農(nóng)村改革發(fā)展穩(wěn)定等方面發(fā)揮了積極作用。
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便民服務中心工作匯報篇十八
今年，我鎮(zhèn)高度重視便民服務中心工作，在威遠縣政務服務中心的指導下，以及在全體干部的全力配合努力下，堅持“依法行政，優(yōu)質(zhì)服務”宗旨，不斷拓展政務服務的功能，提高政務服務效率，規(guī)范政務服務行為?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)便民服務中心20xx年工作總結(jié)如下:。
一是場地建設方面，由于我鎮(zhèn)辦公樓處于建設過程中，現(xiàn)在的辦公場地為臨時辦公場所，所以便民服務中心場地建設暫未規(guī)范，規(guī)劃在新辦公樓建成投入使用后，規(guī)范化建設東聯(lián)鎮(zhèn)便民服務中心場地，面積達120平方米。二是項目入駐方面，我鎮(zhèn)進駐5個服務窗口，分別為民政、建設、國土、計生、勞保，共計18個項目，設立1名中心主任負責，5名窗口工作人員。三是制度建設方面，按要求我鎮(zhèn)便民服務中心命名為威遠縣東聯(lián)鎮(zhèn)便民服務中心，建立健全了首問責任制、廉政建設制度、責任追究制度、限時辦結(jié)制度、服務承諾制度、考勤制度等各項制度，各項制度、辦事須知等規(guī)范上墻。四是行政審批軟件系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)建設工作，我鎮(zhèn)及時安排人員參與縣政務中心組織的建設培訓會，并于規(guī)定時間完成我鎮(zhèn)行政審批軟件系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)建設，實現(xiàn)老百姓網(wǎng)上咨詢，網(wǎng)上申請，網(wǎng)上審批，減少了辦事流程，為老百姓辦事提供了便利。全年，共為群眾辦理各類事項2105余件，辦結(jié)2084件，辦結(jié)率為99%，便捷的行政舉措和優(yōu)質(zhì)熱情的服務，受到辦事群眾的一致好評。
全鎮(zhèn)14個村(社區(qū))建立了便民服務中心代辦點，實行村四職干部輪流坐班制，各代辦點代辦流程圖，代辦點辦事須知，及代辦點代辦的制度做到規(guī)范上墻，落實了代辦點工作職責，制作了便民服務卡內(nèi)容包括代辦事項、代辦人及電話。全年，各村(社區(qū))累計代辦1300余項次。全程代理實行無償服務，申請人只需交納審批的有關(guān)費用，一律不再加收任何費用。
1、加強領(lǐng)導，落實責任。
鎮(zhèn)黨委、政府高度重視便民服務中心工作，由黨委副書記具體負責，各辦主任協(xié)助抓好建設工作。按照縣上要求，應進駐便民服務中心的18項服務內(nèi)容已全面進駐，做到了應進必進。全鎮(zhèn)13個村(社區(qū))建立便民服務站。
2、創(chuàng)新思路，突出重點。
在便民服務建設中，我鎮(zhèn)注重創(chuàng)新工作思路，做到“四個結(jié)合”:一是把便民服務工作與目標考核相結(jié)合；二是把便民服務中心工作與便民惠民服務站工作相結(jié)合；三是把便民服務工作與開展干部作風整頓、落實科學發(fā)展觀活動相結(jié)合；四是把便民服務中心與黨風廉政建設相結(jié)合。通過這“四個結(jié)合”，有力地推進了便民服務工作的開展，提高了便民服務質(zhì)量和工作水平，取得了明顯的實效。
3、工作規(guī)范，措施完善。
根據(jù)我鎮(zhèn)實際情況，便民服務中心采取集中辦公”與“個別值班”相結(jié)合?！凹修k公”即:每逢趕場天，所有窗口單位的工作人員準時滿員到崗?！皞€別值班”即:非趕場天，便民服務站輪流安排一至二名工作人員值班以維持便民服務站的日常接待、接件、咨詢等工作。
1、由于經(jīng)濟困難，便民中心必備的`一些辦公設備還不能解決，無法完全推進網(wǎng)上辦公。
2、村級便民服務室條件有限，無網(wǎng)絡支持，對于群眾網(wǎng)上查閱相關(guān)資料不能滿足。
一是做好宣傳工作。要通過張貼公告、印發(fā)宣傳單、集會宣傳等，在群眾中進行廣泛的宣傳，讓群眾認識到中心確實是好，確實便民。二是拓寬服務領(lǐng)域。鎮(zhèn)便民中心要堅持在做好大廳窗口工作作為到中心的群眾提供好服務的同時，拓寬服務領(lǐng)域，豐富服務形式。三是加強中心隊伍建設。抓隊伍教育培訓，一要強化宗旨教育，二要加強業(yè)務技能培訓。
總之，我鎮(zhèn)便民服務中心通過三年多來的運行，方便群眾辦事，促進了農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定，取得了明顯成效，但同先進單位相比還有一定差距，今后，我們將進一步加大工作力度，真正把便民服務中心建設成服務群眾的民心工程。
便民服務中心工作匯報篇十九
1、按照鎮(zhèn)村（社區(qū)）便民服務中心規(guī)范化服務要求，不定期抽查鎮(zhèn)村（社區(qū)）便民服務情況x次。
2、按照規(guī)范化服務工作要求，x月我鎮(zhèn)便民中心共計接待群眾xxx余人次，接辦xxx件；鎮(zhèn)便民服務站（原二辦公區(qū)便民服務中心）共計接待群眾xxx余人次，接辦xxx件；周六（預約）延時服務共計接待群眾xx余人次，接辦件xx件。
1、持續(xù)規(guī)范鎮(zhèn)村基層公開綜合服務監(jiān)管平臺信息發(fā)布質(zhì)量，本月監(jiān)督檢查錯敏字為x，不斷提高政務公開準確性。
2、完成政務公開網(wǎng)站“中國。x”信息更新xx條，基層公開綜合監(jiān)管服務平臺信息更新共計xxxx條。
本月網(wǎng)絡理政來件主要圍繞拆遷安置、戶籍政策、人居環(huán)境三大方面，目前已受理來件xx件，已完結(jié)辦件xx件。
1、制定xxxx年x鎮(zhèn)標準化便民化規(guī)范化工作方案，細化工作目標，進一步優(yōu)化轄區(qū)便民服務網(wǎng)點，推動便民服務標準化規(guī)范化建設。
2、持續(xù)提升網(wǎng)絡理政能力，加強與各科室之間的聯(lián)系，妥善解決民生訴求，提高轄區(qū)群眾滿意度。
3、持續(xù)提升政務信息公開質(zhì)量和數(shù)量，切實提升政府信息公開透明度。
便民服務中心工作匯報篇二十
20xx年，根據(jù)自治區(qū)“2611”工作思路，我縣緊緊圍繞全縣工作大局和重點，全力打造“兩優(yōu)”環(huán)境，推動經(jīng)濟轉(zhuǎn)型發(fā)展。政務服務中心結(jié)合電子政務平臺建設，不斷完善軟硬件建設，健全政務服務中心的各項服務功能，推進“一門受理，多證聯(lián)辦”模式，推進網(wǎng)上審批辦理，切實提高辦事效率。20xx年1—10月累計受理各類事項約13。76萬余件，即時辦結(jié)率達100%，限時辦結(jié)率達100%，群眾滿意率達99%以上。
一是完善政務服務中心平臺設施建設。結(jié)合《自治區(qū)人民政府關(guān)于進一步加強政務服務工作的實施意見》（寧政發(fā)【20xx】31號）文件精神，我縣對政務服務中心設施進行升級完善，按照“三表一圖”的要求，對電子政務服務審批平臺上的行政審批事項、辦理條件、法律依據(jù)、辦事流程、崗位設置、人員職責、表格規(guī)范、承諾時限等進行了詳細梳理優(yōu)化，力求做到科學規(guī)范，流程暢通，簡便易行。
二是精心打造鄉(xiāng)鎮(zhèn)民生服務中心。以基層延伸服務為重點，以“七個統(tǒng)一”標準（統(tǒng)一門牌標識、統(tǒng)一進駐事項、統(tǒng)一服務窗口、統(tǒng)一辦事流程、統(tǒng)一網(wǎng)絡對接、統(tǒng)一制度管理、統(tǒng)一監(jiān)管體系）為要求，深入推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)民生服務中心建設。通過電子政務平臺，實現(xiàn)農(nóng)田水利、勞動就業(yè)、社會保險、社會救助、社會福利、計劃生育等xx個部門28項鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務事項從受理、審核、上報、審批到辦結(jié)的上下聯(lián)動。
三是建立完善社區(qū)（村）級便民服務代辦點功能。利用全縣統(tǒng)一的電子政務網(wǎng)絡平臺，把政府信息公開、政務服務等業(yè)務延伸至（村）級、社區(qū)便民服務代辦點。在13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、40個行政村、4個社區(qū)建立服務中心、代辦點，為村民提供政務服務事項的信息查詢、免費代辦等24項服務功能。率先在全區(qū)實現(xiàn)了與縣政務服務中心網(wǎng)絡平臺進行光纖網(wǎng)絡對接。
四是建立電子視頻監(jiān)察系統(tǒng)。充分利用電子政務服務平臺的技術(shù)資源，以13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和2個社區(qū)、2個行政村為試點，建立了電子視頻監(jiān)察系統(tǒng)，設置了廉政風險點，保障了355項政務服務事項的運行規(guī)范。促進了各項審批工作的落實，提高了工作效率和質(zhì)量。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)民生服務中心自運行以來，累計受理行政審批和
服務項目13。5萬余件，辦結(jié)率100%，現(xiàn)場辦結(jié)率為95%，群眾滿意率為96%以上。
一是中心對進駐的27個具有行政審批權(quán)力的部門62名窗口工作人員，進行綜合培訓，通過政務服務系統(tǒng)、電子監(jiān)察系統(tǒng)、平臺管理系統(tǒng)等子系統(tǒng)，逐步構(gòu)建了“五個一”標準（受理一站式、審批一條龍、收費一窗口、監(jiān)管一體化、評價一系統(tǒng)）的政務服務體系，按照“窗口受理、后臺復核、內(nèi)部傳遞、限時辦理、窗口出件”的程序，逐步促使政務服務陽光化。
二是加強電子政務建設，實現(xiàn)網(wǎng)上辦公和網(wǎng)上辦事，提高政務信息化水平。軟件系統(tǒng)已協(xié)同信息中心等單位與開發(fā)公司協(xié)商研發(fā)，硬件系統(tǒng)已進入招投標階段。
三是推行并聯(lián)審批、網(wǎng)上審批，將部門行政審批事項和相關(guān)服務事項全部集中辦理，提高服務效率。并聯(lián)審批組織機構(gòu)、流程、管理機制目前已全部完善，已完成行政審批事項及相關(guān)服務事項的再次清理，本級審核與上級審核已全部完畢，待政府常務會議通過納入中心集中辦理。
四是結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動，中心積極配合相關(guān)部門和窗口審批部門大力壓縮和減少行政審批事項，以實現(xiàn)零審批、零障礙、零逾期、零距離、零保密的五個零為工作目標，積極推行“兩集中、兩到位”工作。通過不斷協(xié)調(diào)和規(guī)范，已在住建局窗口進行試點，整建制進駐，大大提高了辦事效率，方便了辦事群眾。
一是確保下放審批事項如期對接?？h政務服務中心協(xié)同相關(guān)責任單位和部門對原有410項行政審批服務事項進行清理，取消25項，合并98項，下放95項，保留實施277項（暫定）。同時，對保留實施的行政審批服務事項實行流程優(yōu)化，將原來的.1640個環(huán)節(jié)減至1108個環(huán)節(jié)，審批時限由6503個工作日壓縮至4393個工作日。
二是促進改革行政審批運行機制，以政務服務中心辦事大廳為平臺，推行“一門受理、多證聯(lián)辦”審批服務模式。為進一步加強電子政務建設，實現(xiàn)網(wǎng)上辦公和網(wǎng)上辦事，提高政務信息化水平。切實推行并聯(lián)審批、網(wǎng)上審批，將部門行政審批事項和相關(guān)服務事項全部集中辦理，提高服務效率。政務服務中心探索建立健全并聯(lián)審批組織機構(gòu)、流程、管理機制等，目前已全部完善，已完成行政審批事項及相關(guān)服務事項的再次清理，待完成上級審核后全部納入中心集中辦理。
一是推行并聯(lián)審批、網(wǎng)上審批，將部門行政審批事項和相關(guān)服務事項全部集中辦理，提高服務效率。目前中心并聯(lián)審批組織機構(gòu)、流程、管理機制目前已全部完善，已完成行政審批事項及相關(guān)服務事項的再次清理，本級審核與上級審核已全部完畢，待政府常務會議通過納入中心集中辦理。
二是為了壓縮和減少群眾和企業(yè)的復印資料，政務服務中心積極響應《市人民政府辦公室關(guān)于進一步簡化行政審批事項流程的通知》（石政辦發(fā)【20xx】40號）文件精神，取消了大廳復印收費，同時，協(xié)調(diào)房產(chǎn)、國土、公安、地稅、人社等窗口部門，在盡可能壓縮和減少收取復印資料的前提下，所需資料全部提供免費復印，此項措施即減輕了辦事群眾的經(jīng)濟負擔，又提供了更加便捷優(yōu)質(zhì)的服務。為了解決“門難找”的問題，政務服務中心申請縣人民政府批準，開放建設民族大街東大門，便于群眾直接進入中心辦事，此項便民利民工程全面結(jié)束，已投入開放使用。
三是針對群眾提出中心雖然設置了電子觸摸屏，制作了辦事指南和辦事流程圖，仍然不方便群眾查詢的問題，政務服務中心在辦事大廳設置了政府信息便民查詢臺和專職導引員，同時，各窗口又制作了愛心便民告知卡，向辦事群眾提供一次性告知。為了切實轉(zhuǎn)變窗口工作人員服務態(tài)度，中心在窗口安裝群眾滿意度服務評價器，每月進行考核通報，提高群眾滿意度。
一是強化組織領(lǐng)導。成立了由縣長擔任主任的政務服務領(lǐng)導小組，出臺了加強政務服務中心規(guī)范化建設的實施意見，對中心授予“三項權(quán)利”。即：人員管理權(quán)；日常業(yè)務協(xié)調(diào)權(quán)；考核獎懲權(quán)。中心對窗口單位及工作人員進行綜合考核。窗口工作實績納入所屬單位年度目標考核范圍。對窗口工作人員的年終考核等次，作為其在單位年度考核的結(jié)果。
二是加強硬件建設。在原有的辦公基礎(chǔ)設施上，去年政府又投入460多萬元，對“政府網(wǎng)絡、電子監(jiān)察、行政審批”三大系統(tǒng)進行建設，使政務服務中心具備了網(wǎng)上辦公條件，方便了項目的審批和社會查詢。
三是健全運行機制。以“高效、便民、規(guī)范、廉潔”為服務宗旨，制定了中心運行管理辦法、窗口人員考核辦法、完善出臺了窗口標準化建設工作手冊?？h監(jiān)察局派駐專人與中心一起加強對中心建設的督辦協(xié)調(diào)，監(jiān)督進駐部門工作流程的執(zhí)行情況，強化窗口行政效能監(jiān)察。
四是提升為民服務水平和質(zhì)量。為了加強對窗口工作人員的管理，根據(jù)20xx年xx月xx日縣第十六屆人民政府第26次常務會議紀要，就縣政務服務中心《關(guān)于撥付政務服務中心窗口工作人員崗位考核積分獎金資金的請示》議決的精神，政府常務會議同意撥付政務服務中心窗口工作人員崗位考核積分獎金。加強了對窗口工作人員的考核力度，使中心管理工作更具有抓手。
便民服務中心工作匯報篇二十一
xx鄉(xiāng)轄19個行政村,72個自然村, 3.9萬人，鄉(xiāng)域面積35平方公里。隨著社會的不斷發(fā)展變化,農(nóng)民群眾普遍反映辦事比以前更難了：要么不知到哪里辦，找不到門；要么不知找誰辦，找不到人；有時為辦“一個證”要跑三四趟，遠的地方一個來回要跑一天，誤工誤時又增加開支；農(nóng)民群眾還反映，實行８小時工作制，辦事早不得、晚不得，碰上雙休日、節(jié)假日又辦不得。受傳統(tǒng)意識和鄉(xiāng)鎮(zhèn)傳統(tǒng)工作方式的影響，在部分鄉(xiāng)直機關(guān)和干部中還不同程度地存在“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的問題。針對農(nóng)民群眾的要求，為加快政府職能轉(zhuǎn)變，最大限度地方便群眾辦事，xx鄉(xiāng)黨委、政府按照柘城縣紀委工作安排,2017年8月，開始籌建便民服務中心,9月15日中心正式運營,直接為群眾提供“全天候、無休日、一站式” 的服務。開展以來，這一便民形式在轉(zhuǎn)變干部作風，密切黨群關(guān)系，促進農(nóng)村改革發(fā)展穩(wěn)定等方面發(fā)揮了積極作用。
一、主要做法
設立6個便民工作臺，變分散辦公為集中辦公，使群眾進一道門辦完所要辦的事。
2、實施陽光操作。在為群眾辦事和服務的過程中，服務中心堅持方便群眾辦事與嚴格依法行政相統(tǒng)一，對便民服務的內(nèi)容、程序和標準等統(tǒng)一公布上墻，嚴格做到服務內(nèi)容、辦事程序、收費標準、政策依據(jù)、服務電話、工作人員情況“六公開”，使到中心辦事的群眾一看就明了、一看就放心。陽光操作，明白交費，群眾的許多顧慮打消了。
3、明確辦事規(guī)范。服務中心制定了“熱情周到、高效服務、依法辦事、清正廉潔”的服務守則，要求中心工作人員熱情接待、耐心解釋，堅持以辦事方便不方便、公正不公正、群眾滿意不滿意為工作標準。制定了考勤制度、辦理登記制度、效績考核制度、首問負責制度和責任追究制度，要求中心工作人員從受理到辦結(jié)提供全程服務、規(guī)范服務，對受理的每一件事情、辦理的每一個證件，都要詳細登記備查。
4、延長服務時間。工作日8小時內(nèi)，14名辦事人員集中辦公；工作日的中午、雙休和重大節(jié)假日，14名辦事人員輪流值班，實行隨到隨辦或預約辦理，確保群眾每天到中心都能辦事、辦成事。
為成員的便民服務工作領(lǐng)導小組，明確由鄉(xiāng)紀委書記負責中心日常工作。鄉(xiāng)領(lǐng)導班子成員每周輪流在中心值班，專門負責來信來訪的接待處理工作。鄉(xiāng)黨委、政府每周召開一次例會，聽取中心運行情況匯報，研究解決中心在工作中遇到的疑難問題。
6、切實解決群眾反映的問題。對群眾到中心反映的問題，能夠當場解決的立即解決；需要某個部門調(diào)查處理或給予答復的，由帶班領(lǐng)導安排分流到相關(guān)部門，限期調(diào)查處理和答復到位；需提交黨委、政府集體研究的，由黨委、政府集體作出決定；需調(diào)查后拿出具體處理意見的，由黨委、政府組織有關(guān)人員深入實地調(diào)查，并提出處理意見，經(jīng)過必要的決策程序后及時答復當事人。
二、成效明顯
為了深入了解便民服務中心的工作情況和實際成效，我們對群眾隨機抽樣進行了調(diào)查。結(jié)果表明，便民服務中心成效明顯。具體表現(xiàn)在五個方面：
1、提高了辦事效率，方便了群眾辦事。便民服務中心自開辦以來，已提供各類辦證服務130多個，群眾反映生活困難等問題112次，均已得到滿意答復。實踐表明，采取“一個窗口辦理，天天服務群眾”的辦事方式，群眾再也沒有以前那種只能定時辦、分散辦、節(jié)假日辦不了的苦惱事了。
2、化解了矛盾糾紛，維護了社會穩(wěn)定。便民服務中心
在開辦以來，共接待群眾來訪126次，調(diào)解終結(jié)123人，正在辦理3人次，尤其是實行領(lǐng)導帶班接待信訪和推行首問負責制，先后將1起多年纏訪成功予以化解，有力維護了全鄉(xiāng)社會大局穩(wěn)定。
3、優(yōu)化了發(fā)展環(huán)境，促進了招商引資。設立便民服務中心后，不僅使全鄉(xiāng)干部進一步明確了自己的職責，而且也讓普通群眾都知道每個干部身上的責任，從而促進了部門之間協(xié)作和工作人員之間的配合，有效地防止了推諉扯皮現(xiàn)象。改善了辦事環(huán)境，提高了辦事效率，進一步優(yōu)化了發(fā)展環(huán)境，有力地促進了招商引資。
4、規(guī)范了辦事程序，推進了廉政建設。通過公開辦事程序和收費標準，把各項事務的辦理置于群眾的監(jiān)督之下，杜絕了暗箱操作，避免了違規(guī)操作，防止了吃、拿、卡、要現(xiàn)象，推進了源頭治腐工作。問卷調(diào)查對象普遍認為在便民服務中心辦事，收費標準清楚，過去的“三亂”問題得到了有效遏制。
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