旅游消費調查報告范文（23篇）

    報告是對某一事件、問題或情況的全面描述和分析。寫報告的過程需要耐心和反復修改，以確保邏輯完備、內容詳實，并且語言流暢?？紤]到用戶需求，我們整理了一份涵蓋各方面的綜合報告供大家參考。
    旅游消費調查報告篇一
    剛剛過去的春節(jié)黃金周，全國旅游消費規(guī)模再創(chuàng)新高。國家旅游局發(fā)布的監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，20春節(jié)黃金周全國共接待游客3.44億人次，同比增長13.8%。那么，這個春節(jié)黃金周的旅游消費有哪些變化?消費行為有哪些值得關注的規(guī)律?下面，我們來看看吧!
    “長假長線游”，春節(jié)黃金周長線游占比64.7%。
    《報告》數(shù)據(jù)顯示，2020年春節(jié)黃金周期間出游的受訪者中，51.4%選擇了國內長線游，35.3%選擇了周邊游，12.3%選擇了出境游?？傮w上，長線游(國內長線游、出境游、郵輪旅游)占比64.7%，符合“長假長線游”的一般需求規(guī)律。
    居民春節(jié)黃金周出游目的地選擇方面，國內游呈現(xiàn)出明顯的“南下避寒，北上玩雪”需求規(guī)律，哈爾濱等傳統(tǒng)冰雪游勝地集中了半數(shù)以上的北上玩雪客流，而廈門、三亞、桂林、麗江、昆明、大理等地處華南、西南地區(qū)的目的地則是北方游客南下避寒的首選目的地。
    春節(jié)出境游熱門目的地和往年一樣主要集中在周邊的日本、韓國、泰國以及港澳臺地區(qū)，合并占比50.5%，法、瑞、意、美、加等長線目的地占比23.8%，巴厘島、長灘島、馬爾代夫等熱門海島占比11.8%。值得注意的是，極地旅游也占到了1.1%的比例，表明居民春節(jié)出境游的消費層次和品質在提升。同程郵輪春節(jié)期間的南極郵輪航次需求強勁，早在出發(fā)前一個月即被搶訂一空。
    春節(jié)黃金周期間居民周邊游主題主要集中在鄉(xiāng)村游、溫泉、主題公園、逛廟會、滑雪等。隨著城市化進程的加快，春節(jié)的一些傳統(tǒng)習俗在城市逐漸淡化或消失，因此，到鄉(xiāng)村追尋傳統(tǒng)“年味兒”成為春節(jié)周邊游的第一需求?！秷蟾妗氛{查數(shù)據(jù)顯示，36.3%的周邊游人群選擇了鄉(xiāng)村游。泡溫泉則是春節(jié)周邊游的第二大需求熱點。從地區(qū)分布來看，到滑雪場滑雪是華北、東北地區(qū)居民春節(jié)周邊游的熱門選擇。
    38%的人選擇在家過完除夕和初一，全家一起出游。
    在出游時間的.安排上，除去錯峰出游的動機外，多數(shù)人會考慮兼顧在家過年的傳統(tǒng)和旅游需求?！秷蟾妗窋?shù)據(jù)顯示，有38%的受訪者明確表示要在家過完除夕和初一后再出發(fā)，僅有15.5%的受訪者選擇了在出游目的地過年，另有37.4%的受訪者選擇了節(jié)后錯峰出游，選擇節(jié)前錯峰出游的占比9.1%。總體而言，有84.5%的春節(jié)出游者兼顧了在家過年和外出旅游(含自愿和非自愿選擇)，在出游目的地過年的比例相對較低。
    春節(jié)作為一個闔家團圓的節(jié)日，即便是外出旅游也要全家人一起行動?！秷蟾妗丰槍Σ煌挲g層出游者的調查數(shù)據(jù)顯示，40歲以下的出游者大多選擇了和配偶子女一起出游的家庭組合，占比達29.9%，選擇一家三代人同游的比例為19.4%。相比之下，50歲以上的中老年人群大多選擇了和老伴兒一起出游，占比高達57.9%，選擇全家一起出游的占比23.8%。綜合來看，全家一起出游是較為主流的春節(jié)出游選擇。
    交通、住宿、門票支出5000元以上者超三成，近九成有購物消費經歷。
    《報告》針對春節(jié)期間有旅游消費經歷人群的調查顯示，31.5%的人在交通、住宿、門票等旅游產品上的人均花費超過了5000元，與長線游占比較高有著密切聯(lián)系。從調查數(shù)據(jù)來看，17.3%的春節(jié)出境游者在交通、住宿等旅游產品上的支出水平在5000元以上，郵輪旅游者的這一比例為13.4%。
    《報告》數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)有出游經歷的受訪者中，89.2%的人有旅途購物消費經歷，其中30.4%的人購物消費在元以內，24.9%的人購物花費在至4000元之間，購物消費在6000元以上者占比19.5%。
    總體來看，出境游、郵輪旅游和國內長線游的居民的旅游購物消費水平要高于周邊游，其中以出境游和郵輪旅游最高。
    春節(jié)出游購物人們一般都會購買哪些商品?《報告》數(shù)據(jù)顯示，目的地土特產和旅游紀念品是最受歡迎的商品，其次名牌服裝等也非常受歡迎，而名表珠寶等貴重商品的購買比例相對不高。
    調查數(shù)據(jù)顯示，50歲以上中老年人相對更加喜歡購買土特產，而對名牌服裝、化妝品等的購物需求相對不高。針對中老年人的這一旅游購物偏好，同程百旅會在春節(jié)期間推出了“旅游+年貨”創(chuàng)新產品，將傳統(tǒng)旅游線路與年貨采購體驗相結合，讓用戶深度體驗目的地的各種過年“習俗”，同時還可以購買到當?shù)卦秲旱奶厣曦洝?BR>    旅游過年新玩法見證旅游消費升級，中老年人嘗鮮熱情不輸年輕人。
    2020年春節(jié)黃金周旅游消費市場涌現(xiàn)出了一大批新鮮玩法，充分證明了旅游過年正在從大眾化消費向多元化、個性化消費時代升級。
    《報告》調查數(shù)據(jù)顯示，國內自駕游、自助出境游、旅行拍攝、郵輪旅游、房車露營、在線結伴游、極地旅游等是今年春節(jié)黃金周期間最受關注的節(jié)日旅游新玩法，同時也是在旅游愛好者中有一定接受度和認可度的新鮮玩法。
    通常認為，老年人比年輕人相對較難接受新鮮事物，但在旅游消費領域，這一認識卻被徹底顛覆了。《報告》數(shù)據(jù)顯示，中老年人對于郵輪旅游、極地旅游、旅行拍攝等新鮮玩法的接受度高于年輕群體。
    《報告》調查數(shù)據(jù)顯示，60歲以上人群對于春節(jié)郵輪旅游的接受度明顯高于其他年齡層，他們相對更加偏好在郵輪上過年這一新鮮玩法。
    極地旅游(南極或北極)是近年來興起的出境游新玩法。調查數(shù)據(jù)顯示，41至50歲和70歲以上兩個年齡層的受訪者對于春節(jié)極地旅游的接受度高于其他年齡層，尤其是70歲以上的老年人對于極地旅游的接受度高于其他任何年齡層。這一調查數(shù)據(jù)與同程郵輪推出的春節(jié)南極郵輪實際出游情況基本吻合。
    帶著攝影師一起去旅行，邊走邊拍，這也是近年來國內游和出境游市場出現(xiàn)的新玩法。調查數(shù)據(jù)顯示，各個年齡層對于旅行拍攝的接受度普遍較高，其中尤以61至70歲這一年齡層的接受度最高，領先于“80后”和“90后”。
    除了郵輪旅游、極地旅游和旅行拍攝外，中老年人群在國外自駕游、在線結伴游等方面的嘗鮮熱情也絲毫不輸于年輕群體。
    此次春節(jié)黃金周旅游消費調查結果表明，旅游已經成為居民春節(jié)消費的重要領域，并且，今年春節(jié)的旅游消費在整體出游需求穩(wěn)步增長的同時，消費水平也有較大幅度增長，高品質出游和個性化新玩法的需求增長明顯，充分體現(xiàn)了我國旅游消費升級的階段性特點。
    旅游消費調查報告篇二
    江西省贛州市轄1區(qū)2市15縣，總人口889萬人(其中農村人口近600萬)，國土面積、人口分別占全省四分之一和五分之一，是我國東南部最大設區(qū)市。20xx年，該市提出了力爭用3至5年的時間拉開贛州特大城市框架，用20年左右的時間把贛州建設成為特大城市的奮斗目標，全面啟動新一輪城市建設。20xx年贛州市城市化率為35%，20xx年則達到了44%，城市人口持續(xù)增長。本文選擇江西省贛州市中心城區(qū)的章貢區(qū)、贛州經濟技術開發(fā)區(qū)，20xx年城市化率高于贛州市平均水平的寧都縣、大余縣、龍南縣、會昌、信豐縣、于都縣，以及城市化率低于贛州市平均水平的贛縣、瑞金市等10縣、市、區(qū)市民化農民集中居住的小區(qū)抽取樣本，運用市場調查的方法，實證研究在我國現(xiàn)代化建設過程中，借助于工業(yè)化與城市化的推動，在戶籍等方面獲得市民身份的傳統(tǒng)農民，即市民化農民旅游消費者行為特征。發(fā)放問卷300份，回收273份，其中有效問卷為254份。問卷發(fā)放方式為多人多點同一時期進行的方式。問卷內容主要包括市民化農民群體在旅游消費情況、旅游消費決策中所涉及的經濟因素、憂慮因素、旅游目的地喜好等相關問題表現(xiàn)出的主要特征，對各種旅游影響因素的敏感性差異，以及在旅游資訊傳輸方式的選擇偏好，為企業(yè)拓展市場提供實證數(shù)據(jù)支持和決策參考。從市場學和消費的角度，1665歲的市民化農民從消費能力以及對整體市場的影響力都具有決定意義，其市場消費力較大，故將調查對象界定于1665歲之間的市民化農民。在受訪的254名市民化農民中，男性137人，占54%;女性117人，占46%。
    1市民化農民旅游消費的條件已然成熟。
    1.1市民化農民文化素質較高將受教育程度分為5個層次。受訪人群中，受教育程度達大專及以上的占14.2%;受教育程度達高中或中專的占24.4%;受教育程度達初中的占39.3%;受教育程度達小學的占18.9%;未受過學校教育的占3.2%。大學、中專、高中程度的人數(shù)達到38.6%。文化程度較高者容易轉變消費觀念，接受新的消費方式，樂于通過旅游增長見識、放松身心，較容易使旅游成行。
    1.2生活水平有了提高受訪者中，主要有經商、打工、房屋出租、社會救助和其它等五種類型的家庭經濟收入主要來源。調查結果顯示，家庭經濟收入主要來源以經商和打工為主，分別為占33.1%和41.7%。以房屋出租為家庭經濟收入主要來源的占17.7%。政府救助的占1.6%，其它(如受子女贍養(yǎng)、家庭婦女等)的占5.9%。說明受訪者居住區(qū)域就業(yè)率較高，就業(yè)環(huán)境較好，因而有著較為穩(wěn)定的經濟來源。官方數(shù)據(jù)表明，20xx年贛州市城鎮(zhèn)就業(yè)率達到96.8%。同時，受訪者認為家庭人均收入增加了的占75.2%;認為基本持平的占20.%;認為減少了的占4.3%。說明從農民身份轉變?yōu)槌鞘芯用窈?，家庭人均收入普遍有了增加，經濟條件得到比較明顯改善。
    1.3市民化農民與城市融合度好調查結果顯示，對于作為城市居民，跟以前比，心理感受的回答，表示更自豪的占44.9%;表示更受歧視的占25.2%;表示變化不太明顯的占29.9%。少部分人成為市民后有較強的城市弱勢群體心理?？傮w上，市民化農民與城市的融合度尚可。
    2.1預期支出對市民化農民旅游消費有較強的抑制作用調查結果顯示，表示儲蓄是著眼于購建住房的占13.3%;為了防病養(yǎng)老的占27.2%;為了購置家用電器的占16.1%;為婚嫁教育準備的占26.0%;近期可以考慮存錢去旅游的占17.4%?？梢?，教育、醫(yī)療、建房、購置家電、防病養(yǎng)老等預期支出對市民化農民旅游消費有較強的抑制作用。
    2.2有旅游經歷的人為數(shù)不少調查結果顯示，關于旅游頻率問題的回答，沒有旅游經歷的占38.2%;近1年內旅游過的占8.3%;近24年內旅游一次的占20.8%;上一次旅游是在五、六年以前的占32.7%。有過旅游經歷的人達到61.8%，近4年內旅游過的達到29.1%。
    2.3許多人希望能夠到外面去逛逛調查結果顯示，表示愿意接受旅游消費的占73.6%，表示不愿意接受旅游消費的占4%，表示沒想過的占xx.4%。表現(xiàn)出對旅游消費較高的接受度。
    2.4大多數(shù)人認為旅游應該過夜，因此至少需兩日以上調查結果顯示，受訪者中，認為最合適的旅游時間長度是1日的占7.9%;24天的占37.8%;510天左右的占45.3%;10天以上的`占9.1%。因此，認為旅游需要2日以上(過夜)的達到92.1%。多數(shù)人認為24天或510天左右是較適合的旅游時間長度，將旅游的目的定為休閑娛樂的占多數(shù)。
    2.5可承受的單人旅游費用主要集中在1000元以內，總體消費水平較低調查結果顯示，認為可承受的單人旅游費用在500元以內的占48.4%;在1000元以內的占37.8%;在2000元以內占10.6%;在3000元以上的占3.2%。認為可承受的單人旅游費用達到1000元以內的占86.2%。市民化農民對于1000元左右的出游費用較為接受。同時，在特定的人群中會有較高消費傾向的需求出現(xiàn)，但總體消費水平較低。
    2.6認為旅游比較花錢的消費項目是購物、交通和住宿調查結果顯示，認為旅游中旅游比較花錢的項目是購物的占23.1%;是交通的占23.2%;是餐飲的占12.1%;是住宿的占21.6%;是景區(qū)門票的占11.0%。
    2.7旅游消費的興趣點比較單一調查結果顯示，認為最有吸引力的旅游項目是都市風情游的占15.4%;健康療養(yǎng)游的占15.0%;歷史古跡游的占11.8%，致富樣板游的占24.0%;自然風光游的占10.6%;宗教民俗游的占23.2%。旅游消費的興趣點比較單一，主要集中于致富樣板游和宗教民俗游。
    2.8比較認同清閑時候或業(yè)務淡季為最適合的外出旅游時間調查結果顯示，認為外出旅游的最佳時間為黃金周的占23.6%;為傳統(tǒng)節(jié)日期間的占4.5%;為清閑時候或業(yè)務淡季的占43.3%，對于出游時間無特別考慮的占27.6%。
    2.9最切合個人實際的旅游目的地與可承受的單人旅游費用高度相關調查結果顯示，認為切合個人實際的旅游目的地為贛州市內或不想外出旅游的占15.7%;為贛州市外江西省內的占33.1%;為其它省份的占49.2%;為國外的占2.0%。多數(shù)人認為切合個人實際的旅游目的地是贛州市外江西省內或其它省份，與可承受的單人旅游費用高度相關，旅游選擇的空間范圍還不夠大。
    2.10旅游的最大阻礙因素是價格問題調查結果顯示，認為旅游最大阻礙因素是價格問題的占48.4%;是時間問題的占20.9%;是旅游項目問題的占5.1%;是服務質量問題的占4.3%;是個人消費觀念問題的占4.3%，是安全問題的占10.3%;是生活問題的占5.1%;是語言問題的占1.6%。阻礙出游的最大因素是價格(經濟問題)，閑暇時間有限或親友間的閑暇時間難以同步等時間問題也成為阻礙旅游的重要因素。
    2.11最喜歡的旅游組織形式為旅行社組織親友鄰里結伴旅游調查結果顯示，最喜歡的旅游組織形式為旅行社組織散客拼團的占20.5%;為旅行社組織親友鄰里結伴旅游的占42.5%;為親友結伴自助游的占15%;為不知道的占xx%。出游時多數(shù)會選擇與親朋結伴同行，主要是怕被瞧不起、生活習慣不同、語言不同，多數(shù)愿意鄰里鄉(xiāng)親組團出游。
    2.12最信任的旅游信息獲取渠道是親朋介紹、推薦調查結果顯示，認為最信任的旅游信息獲得途徑是親朋介紹、推薦的占44.1%;電視廣告的占36.6%;報紙雜志的占4.8%;旅行社宣傳的占7.0%;互聯(lián)網的占7.5%。信息渠道的獲取方式上，被訪者比較信任親朋推薦、介紹，總體上還是對傳統(tǒng)的信息獲取渠道比較依賴和信任。由上可知，市民化農民雖然實現(xiàn)了戶籍身份的轉變，但在社會地位、消費觀念、生活方式等方面還處于向市民角色轉換的過程中。表現(xiàn)在旅游消費上，一是向往旅游消費帶來的體驗，未曾有過旅游經歷的人希望出去看看，有過旅游經歷的人可能計劃下一次旅游體驗，而高收入的市民化農民群體、年輕一代及受教育程度高的人群等，對旅游消費的接受程度接近于城市居民。二是因旅游消費的異地性帶來的高風險性而保持著對旅游消費的高度謹慎。如在最喜歡的旅游組織形式、最信任的旅游信息獲取渠道等方面，表現(xiàn)出對旅游消費相當謹慎的態(tài)度。三是認為旅游消費完全是一種成本，是一種凈消耗。如在可承受的單人旅游費用、最切合個人實際的旅游目的地等方面表現(xiàn)出淺嘗輒止的態(tài)度。開拓市民化農民旅游消費市場，有助于增進市民意識，加快市民化農民與城市融合。市民化農民旅游是旅游消費市場的重要細分，是旅游經濟新的增長點。20xx年9月在贛州市第四屆人民代表大會第一次會議的《政府工作報告》中指出，在未來的五年內，要努力實現(xiàn)贛州市城鎮(zhèn)居民人均可支配收入突破32000元，城鎮(zhèn)化率提高到52%以上，中心城區(qū)人口倍增至200萬。農民市民化是人口倍增的必由之路。市民化農民旅游市場的培育、開發(fā)將大有可為，值得業(yè)界認真探討，精心謀劃，全力應對。
    旅游消費調查報告篇三
    深圳市萬人調查股份有限公司2015~2016年連續(xù)兩年開展了“深圳居民網購消費行為與偏好市場調查項目”，了解到深圳居民網購的結構、方式、時間及變化趨勢。
    一、購物頻次。
    調查顯示，深圳居民線下購物平均為5.8次/月，線上購物平均為2.9次/月，線下購物頻次相當于線上購物頻次的兩倍。
    二、購物花費時間。
    就每次購物花費的時間而言，72.5%的深圳居民在購物場所逗留的時間，平均每次花費71分鐘。
    相對來看，有62.8%的'居民線上購物的時間，平均每次花費58分鐘。
    三、線上購物接入端。
    調查顯示，2015年移動端已超越pc端成為深圳居民線上購物時的最常使用終端。
    對比來看，女性群體更多的是通過手機進行操作，而男性群體則沒有明顯的偏好差異。
    四、線上購物網站。
    就購物網站而言，天貓、淘寶、京東、蘇寧易購等是深圳居民線上購物時主要選擇的幾大購物平臺，且遠超過唯品會、亞馬遜等其他購物網站。
    對比來看，女性群體顯然更加青睞天貓、淘寶、唯品會和聚美優(yōu)品，而男性群體則更加偏愛蘇寧易購和亞馬遜。
    五、選擇購物網站的因素。
    在選擇購物網站時，深圳居民最主要考慮的前三大因素分別是：商品質量有保障、支付方式簡便、商品種類豐富，占比分別為51.9%、50.0%和46.1%。同時，送貨速度快也是一大重要影響因素。
    另外也可以發(fā)現(xiàn)，價格方面的優(yōu)惠或打折促銷活動這類期望以“以價取勝”的策略對大部分客群吸引力不大，而對此感興趣的通常是對價格敏感性比較高的人群，這類客群的特征是“誰低價就去誰那里買”，沒有忠誠度可言。
    六、主要購物種類。
    1.目前主要購物種類。
    調查顯示，深圳居民在線下購物時主要還是以食品飲料、蔬果/生鮮、服裝、鞋類居多;而線上購物則主要以服裝、鞋類、箱包、數(shù)碼產品居多。
    通過對比發(fā)現(xiàn)，線上渠道對服裝、鞋類、箱包、數(shù)碼產品、圖書音像產品的沖擊比較大，而對生鮮類產品雖有一定影響，但完全沒有達到顛覆的狀態(tài)。
    2.今后主要購物種類。
    調查顯示，今后深圳居民在線下仍會以購買食品飲料、蔬果/生鮮、服裝、鞋類為主，在線上以購買服裝、鞋類以及箱包、家電、數(shù)碼為主。
    七、線上購物的主要缺憾。
    表線上購物缺憾分性別對比。
    八、未來購物支出占比變化趨勢。
    調查顯示，24.8%的深圳居民表示未來3年線下購物支出金額會增長超過10%，而線上的這一比例達到45.1%，遠遠高于線下渠道。這說明，未來3年內深圳居民的線上購物支出占比將會越來越大。
    調查顯示，七成深圳居民有較高的意愿在2016年“雙十一”期間進行網購，其中有三成表示肯定會網購，而明確表示不會網購的不足5.0%。
    旅游消費調查報告篇四
    1999年9月，國務院發(fā)布《全國年節(jié)及紀念日放假辦法》，決定增加公眾法定休假日，形成了春節(jié)、“五一”“十一”三個連續(xù)7天的長假。黃金周就此誕生。今年十一黃金周剛剛落下帷幕，據(jù)中國旅游研究院預測，今年國慶黃金周國內旅游市場接待5.89億人次，旅游收入4781.8億元。人次是十八年前的二十倍以上，收入則增長了三十多倍。如今高校大學生是旅游客源的一個重要細分市場，隨著旅游消費市場的不斷發(fā)展以及我國高校教育規(guī)模的不斷擴大，旅游消費也逐漸成為大學生的消費熱點，具有極大的開發(fā)前景。大學生具有一定的經濟獨立能力和自我生活能力，有相對寬松的時間，具有更多的冒險精神和追夢遐想，這些促成了大學生旅游熱。尤其是大學新生剛剛結束枯燥的高中生活,心中渴望著對外面世界的體驗,希望擺脫單調的生活前往異地求學的大學生,來了解當?shù)氐娘L土人情,尋訪當?shù)鼗蚋浇拿麆俟袍E與優(yōu)美的自然風光。大學生到大二和大三時,已經熟悉了學校的生活,在這一階段會熱衷于中長途旅游,喜歡探險與刺激型的旅游活動。這一階段多數(shù)學生會選擇在寒暑假期間去同學家進行旅游。在大四段,因為要離開母校,多數(shù)同學會有一種留戀的心理,希望在最后的時間里對學校以及整個城市做一次游覽,給自己留下美好的回憶。
    在校大學生。
    問卷調查，網上在線調查，收回問卷56份。(調查問卷及數(shù)據(jù)統(tǒng)計詳見附錄)。
    10月1日-10月7日。
    （1）對于陸游的態(tài)度：
    非常喜歡占據(jù)人數(shù)33.93%，比較喜歡42.86%，無所謂19.64%，不喜歡3.57%。可以看出，在旅游意向上，大部分同學都喜歡去旅游，旅游在大學生群體中是一個很受歡迎的項目，旅游既可以純粹娛樂性質的游玩、觀光，也可以休閑散心、增長見聞，而且對于即將畢業(yè)的學生也是一次對于未來工作地的重要考察。
    （2）對于喜歡的出游方式：
    跟團游3.57%，自由行37.5%，與好友家人結伴57.14%，其他1.79%。大多數(shù)學生喜歡跟著好友家人一起旅行，也有相當一部分同學選擇自由行，反而市場上最主流的跟團游卻是很少，這體現(xiàn)了大學生對于家庭的看重，也同樣體現(xiàn)著大學生對于自由的向往，而跟團游卻十分少有可能是大學生的經濟原因，也可能是對于旅行社的不信任。
    （3）對于外出旅游從哪個途徑獲得信息：報刊雜志17.86%，電視廣告12.5%，網絡67.86%，旅游宣傳手冊10.71%，旅行社推薦8.93%，親朋好友推薦46.43%，其他5.36%。在外出旅游獲取信息的方面，絕大多數(shù)的學生采用了從網上獲取信息，可見隨著技術的發(fā)展，通過網絡傳播信息的渠道越來越多，智能手機、電腦等智能方式越來越多的影響現(xiàn)在的青年消費群體。親朋好友推薦也占據(jù)了一大部分的比例，這看出大家理智的選擇，因為是親朋好友經歷過的旅游，更加具有可信性。剩下的傳統(tǒng)媒體如報刊雜志、電視廣播，以及旅游公司的推廣如宣傳手冊、旅行社推薦則占據(jù)了小部分的比例。
    （4）出游頻率：一周一次7.14%，一個月一次3.57%，兩個月一次14.29%，一學期一次46.43%，其他28.57%。在出游頻率方面，大多數(shù)學生采用了一個學期一次的方式，這主要是跟大學生的自身的消費狀況有著極大的關系。但是仍有小部分的學生可以兩個月一次，一周一次這個自身家庭的經濟狀況良好外也包括大學生的課余時間比較多，比上班一族更多的空閑時間。
    （5）出游時長：
    兩天或者以下23.21%，一星期以內55.36%，一星期以上16.07%，其他5.36%。出行一周以內與兩天一下的大學生占據(jù)了大多數(shù)，可見短日期的旅行是大學生出行旅游的主要方式，這應該是大學生的本身的學業(yè)關系所導致的，短期的旅行既能夠滿足大學生旅行的心里，又不會耽誤大學生的學習。
    （6）旅游資金來源：
    父母給予44.64%，生活費節(jié)省得來28.57%，工作（兼職）獲得21.43%，其他5.36%?？吹接写蟛糠值娜丝孔约菏″X與打工兼職來賺取旅游的費用，但是覺大部分的學生都是靠父母提供資金，大學生有了一定的自主能力，但是還是要靠家里面的支持。
    （7）每月的消費水平：
    500以下26.79%，500—1000為28.57%，1000—1500為7.14%，1500-2000為14.29%，2000以上23.21%。數(shù)據(jù)顯示大多數(shù)的學生的每月消費水平都是低水平的。
    （8）旅游中哪些方面花費最多：
    交通16.07%，住宿28.57%，景點門票16.07%，購物16.07%，飲食23.21%。大學生在消費時顯現(xiàn)出比較平均，但是也不難看出在住宿與飲食方面略微多花費了一些，與現(xiàn)如今的購物狂潮相比大學生的購物顯得比較少，影響這一方面的原因主要是由于資金方面的的限制。
    （9）喜好的出游方式：
    飛機14.29%，高鐵（火車）51.79%，游輪5.36%，自駕車（汽車）21.43%，騎行1.79%，其他5.36%。超過半數(shù)的人喜歡采用火車的出行方式，原因可能是火車是一個價格低廉，安全的出行方式，對于大學生來學說價格是最為親民的，也有許多人選擇飛機的方式，因為飛機更為快捷，更方便，對于時間短的旅行是首選的出行方式。
    1.大學生旅游市場規(guī)模巨大。自1999年教育制度改革以來，全國各高校連年擴招，在校本專科學生人數(shù)日益增多。到2003年年底，全國高校在校大學生人數(shù)己經達到1108.6萬人。根據(jù)“十五”教育規(guī)劃，高等教育到2005年進入大眾化階段，適齡青年上大學的比例將達到15%，到2010年達到20%。龐大的大學生消費市場已逐漸成為旅游企業(yè)必爭的重要陣地，前景看好。
    2.大學生旅游動機強烈而且大學生群體年齡段一般都在18-24歲。作為年輕人，追求新鮮、追求刺激、探索精神強，不甘于墨守成規(guī)，易接受新事物，而旅游作為新的生活方式更易被年輕人所接受。大學時期是學生由象牙塔走向社會的過渡期，社會經驗不豐富，往往對外界充滿好奇心，再加上對家庭責任感感的淡漠以及攀比追隨心態(tài)的強烈，他們較成年人具有更強的出游動機。當問及是否愿意出去旅游時，有76%的被訪者回答愿意，20%的被訪者回答正在考慮中，只有4%的被訪者明確表示不愿意。有此可見，大學生對旅游持有非?？隙ǖ膽B(tài)度，出游愿望強烈。旅游已是大學生最為喜愛的休閑方式之一。
    3.大學生閑暇時間較多我國大學生除了有法定的節(jié)假日外，還有傳統(tǒng)的寒暑假，大約有172天假期，約占全年的47%；此外，教育部門還為大學生提供許多社會實踐和自我學習時間。因此，大學生有非常充裕的時間旅游，并且在旅游時間的選擇上有很大的自由度。4.大學生可支配收入日益增多以往，由于旅游消費水平較低，“游興”最高、“游資”最少的大學生只能算是旅游消費的螞蟻兵團，旅游企業(yè)可獲經濟效益較低，造成大學生旅游市場不受重視?，F(xiàn)今，由于家庭的經濟支持增加、參加勤工儉學、各種獎學金支持等原因，大學生經濟狀況得到了較大改善，大學生已經初具出游的經濟條件。
    大學生旅游已經成為大學生在校的必不可少的一種休閑方式，但是講究經濟實惠，相對更加重視旅游經歷，大學生目前大多仍為消費者，可用于個人自由支配的資金不多，屬于非強勢消費群體。因而對價格較為敏感，在旅游過程中對物質要求不高，講究經濟實惠，特別是吃、住方面只要得到基本滿足即可。此外，大學生長期在學校生活，對外面的世界充滿好奇，旅游中的各種經歷都是他們津津樂道的事，因而他們更加重視旅游過程中的經歷和感受。
    旅游消費調查報告篇五
    江西省贛州市轄xx區(qū)2市xx縣，總人口889萬人(其中農村人口近600萬)，國土面積、人口分別占全省四分之一和五分之一，是我國東南部最大設區(qū)市.年，該市提出了力爭用3至5年的時間拉開贛州特大城市框架，用20年左右的時間把贛州建設成為特大城市的奮斗目標，全面啟動新一輪城市建設.2008年贛州市城市化率為35%，20xxxx年則達到了44%，城市人口持續(xù)增長.本文選擇江西省贛州市中心城區(qū)的章貢區(qū)、贛州經濟技術開發(fā)區(qū)，20xx0年城市化率高于贛州市平均水平的寧都縣、大余縣、龍南縣、會昌、信豐縣、于都縣，以及城市化率低于贛州市平均水平的贛縣、瑞金市等xx0縣、市、區(qū)市民化農民集中居住的小區(qū)抽取樣本，運用市場調查的方法，實證研究在我國現(xiàn)代化建設過程中，借助于工業(yè)化與城市化的推動，在戶籍等方面獲得市民身份的傳統(tǒng)農民，即市民化農民旅游消費者行為特征.發(fā)放問卷300份，回收273份，其中有效問卷為254份.問卷發(fā)放方式為多人多點同一時期進行的方式.問卷內容主要包括市民化農民群體在旅游消費情況、旅游消費決策中所涉及的經濟因素、憂慮因素、旅游目的地喜好等相關問題表現(xiàn)出的主要特征，對各種旅游影響因素的敏感性差異，以及在旅游資訊傳輸方式的選擇偏好，為企業(yè)拓展市場提供實證數(shù)據(jù)支持和決策參考.從市場學和消費的角度，xx665歲的市民化農民從消費能力以及對整體市場的影響力都具有決定意義，其市場消費力較大，故將調查對象界定于xx665歲之間的市民化農民.在受訪的254名市民化農民中，男性xx7人，占54%;女性xxxx7人，占46%.
    xx市民化農民旅游消費的條件已然成熟。
    市民化農民文化素質較高將受教育程度分為5個層次.受訪人群中，受教育程度達大專及以上的占xx.2%;受教育程度達高中或中專的占24.4%;受教育程度達初中的占39.3%;受教育程度達小學的`占xx8.9%;未受過學校教育的占3.2%.大學、中專、高中程度的人數(shù)達到38.6%.文化程度較高者容易轉變消費觀念，接受新的消費方式，樂于通過旅游增長見識、放松身心，較容易使旅游成行.
    xx.2生活水平有了提高受訪者中，主要有經商、打工、房屋出租、社會救助和其它等五種類型的家庭經濟收入主要來源.調查結果顯示，家庭經濟收入主要來源以經商和打工為主，%和4xx.7%.以房屋出租為家庭經濟收入主要來源的占xx7.7%.政府救助的占xx.6%，其它(如受子女贍養(yǎng)、家庭婦女等)的占5.9%.說明受訪者居住區(qū)域就業(yè)率較高，就業(yè)環(huán)境較好，因而有著較為穩(wěn)定的經濟來源.官方數(shù)據(jù)表明，20xxxx年贛州市城鎮(zhèn)就業(yè)率達到96.8%.同時，受訪者認為家庭人均收入增加了的占75.2%;認為基本持平的占20.5%;認為減少了的占4.3%.說明從農民身份轉變?yōu)槌鞘芯用窈螅彝ト司杖肫毡橛辛嗽黾?，經濟條件得到比較明顯改善.
    xx.3市民化農民與城市融合度好調查結果顯示，對于作為城市居民，跟以前比，心理感受的回答，表示更自豪的占44.9%;表示更受歧視的占25.2%;表示變化不太明顯的占29.9%.少部分人成為市民后有較強的城市弱勢群體心理.總體上，市民化農民與城市的融合度尚可.
    預期支出對市民化農民旅游消費有較強的抑制作用調查結果顯示，表示儲蓄是著眼于購建住房的占xx.3%;為了防病養(yǎng)老的占27.2%;%;為婚嫁教育準備的占26.0%;近期可以考慮存錢去旅游的占xx7.4%.可見，教育、醫(yī)療、建房、購置家電、防病養(yǎng)老等預期支出對市民化農民旅游消費有較強的抑制作用.
    2.2有旅游經歷的人為數(shù)不少調查結果顯示，關于旅游頻率問題的回答，沒有旅游經歷的占38.2%;近xx年內旅游過的占8.3%;近24年內旅游一次的占20.8%;上一次旅游是在五、六年以前的占32.7%.有過旅游經歷的人達到6xx.8%，%.
    2.3許多人希望能夠到外面去逛逛調查結果顯示，表示愿意接受旅游消費的占73.6%，表示不愿意接受旅游消費的占4%，表示沒想過的占22.4%.表現(xiàn)出對旅游消費較高的接受度.
    2.4大多數(shù)人認為旅游應該過夜，因此至少需兩日以上調查結果顯示，受訪者中，認為最合適的旅游時間長度是xx日的占7.9%;24天的占37.8%;5xx0天左右的占45.3%;%.因此，認為旅游需要2日以上(過夜)的達到9%.多數(shù)人認為24天或5xx0天左右是較適合的旅游時間長度，將旅游的目的定為休閑娛樂的占多數(shù).
    2.5可承受的單人旅游費用主要集中在xx000元以內，總體消費水平較低調查結果顯示，認為可承受的單人旅游費用在500元以內的占48.4%;在xx000元以內的占37.8%;在2000元以內占xx0.6%;在3000元以上的占3.2%.認為可承受的單人旅游費用達到xx000元以內的占86.2%.市民化農民對于xx000元左右的出游費用較為接受.同時，在特定的人群中會有較高消費傾向的需求出現(xiàn)，但總體消費水平較低.
    2.6認為旅游比較花錢的消費項目是購物、交通和住宿調查結果顯示，%;是交通的占23.2%;是餐飲的占2%;是住宿的占2xx.6%;是景區(qū)門票的占xxxx.0%.
    2.7旅游消費的興趣點比較單一調查結果顯示，認為最有吸引力的旅游項目是都市風情游的占xx.4%;健康療養(yǎng)游的占xx.0%;歷史古跡游的占xxxx.8%，致富樣板游的占24.0%;自然風光游的占xx0.6%;宗教民俗游的占23.2%.旅游消費的興趣點比較單一，主要集中于致富樣板游和宗教民俗游.
    2.8比較認同清閑時候或業(yè)務淡季為最適合的外出旅游時間調查結果顯示，認為外出旅游的最佳時間為黃金周的占23.6%;為傳統(tǒng)節(jié)日期間的占5.5%;為清閑時候或業(yè)務淡季的占43.3%，對于出游時間無特別考慮的占27.6%.
    2.9最切合個人實際的旅游目的地與可承受的單人旅游費用高度相關調查結果顯示，認為切合個人實際的旅游目的地為贛州市內或不想外出旅游的占xx.7%;%;為其它省份的占49.2%;為國外的占2.0%.多數(shù)人認為切合個人實際的旅游目的地是贛州市外江西省內或其它省份，與可承受的單人旅游費用高度相關，旅游選擇的空間范圍還不夠大.
    0旅游的最大阻礙因素是價格問題調查結果顯示，認為旅游最大阻礙因素是價格問題的占48.4%;是時間問題的占20.9%;%;是服務質量問題的占4.3%;是個人消費觀念問題的占4.3%，是安全問題的占xx0.3%;%;是語言問題的占xx.6%.阻礙出游的最大因素是價格(經濟問題)，閑暇時間有限或親友間的閑暇時間難以同步等時間問題也成為阻礙旅游的重要因素.
    最喜歡的旅游組織形式為旅行社組織親友鄰里結伴旅游調查結果顯示，最喜歡的旅游組織形式為旅行社組織散客拼團的占20.5%;為旅行社組織親友鄰里結伴旅游的占42.5%;為親友結伴自助游的占xx%;為不知道的占22%.出游時多數(shù)會選擇與親朋結伴同行，主要是怕被瞧不起、生活習慣不同、語言不同，多數(shù)愿意鄰里鄉(xiāng)親組團出游.
    2最信任的旅游信息獲取渠道是親朋介紹、推薦調查結果顯示，認為最信任的旅游信息獲得途徑是親朋介紹、%;電視廣告的占36.6%;報紙雜志的占4.8%;旅行社宣傳的占7.0%;互聯(lián)網的占7.5%.信息渠道的獲取方式上，被訪者比較信任親朋推薦、介紹，總體上還是對傳統(tǒng)的信息獲取渠道比較依賴和信任.由上可知，市民化農民雖然實現(xiàn)了戶籍身份的轉變，但在社會地位、消費觀念、生活方式等方面還處于向市民角色轉換的過程中.表現(xiàn)在旅游消費上，一是向往旅游消費帶來的體驗，未曾有過旅游經歷的人希望出去看看，有過旅游經歷的人可能計劃下一次旅游體驗，而高收入的市民化農民群體、年輕一代及受教育程度高的人群等，對旅游消費的接受程度接近于城市居民.二是因旅游消費的異地性帶來的高風險性而保持著對旅游消費的高度謹慎.如在最喜歡的旅游組織形式、最信任的旅游信息獲取渠道等方面，表現(xiàn)出對旅游消費相當謹慎的態(tài)度.三是認為旅游消費完全是一種成本，是一種凈消耗.如在可承受的單人旅游費用、最切合個人實際的旅游目的地等方面表現(xiàn)出淺嘗輒止的態(tài)度.開拓市民化農民旅游消費市場，有助于增進市民意識，加快市民化農民與城市融合.市民化農民旅游是旅游消費市場的重要細分，是旅游經濟新的增長點.20xxxx年9月在贛州市第四屆人民代表大會第一次會議的《政府工作報告》中指出，在未來的五年內，要努力實現(xiàn)贛州市城鎮(zhèn)居民人均可支配收入突破32000元，城鎮(zhèn)化率提高到52%以上，中心城區(qū)人口倍增至200萬.農民市民化是人口倍增的必由之路.市民化農民旅游市場的培育、開發(fā)將大有可為，值得業(yè)界認真探討，精心謀劃，全力應對.
    旅游消費調查報告篇六
    隨著社會經濟的發(fā)展，我們的生活水平不斷提高，我國旅游業(yè)正迅速發(fā)展，旅游消費也在日益增加，出外旅游已成為我們生活中必不可少的一部分。當代大學生具有一定的經濟獨立能力和自我生活能力，有相對寬松的時間，具有更多的冒險精神和追夢遐想。而且大學生作為思想最活躍、接受新事物能力最強、旅游審美水平較高、閑暇時間較多和潛力巨大的一個群體，在旅游群體當中充當著旅游生力軍的角色。
    所以針對以上幾點問題，我做了相關調查。
    2、目的。
    此次調查的目的在于了解當代大學生產生旅游消費心理的動機以及旅游消費行為方式，為了解大學生旅游市場現(xiàn)狀提供直接有效的數(shù)據(jù)參考。
    同時通過對調查結果的分析，更加深入了解當代大學生旅游消費心理現(xiàn)狀，并據(jù)此提出一些有益的建議，使大學生旅游消費更加合理健康。
    二、調查方法。
    1、時間：x年x月x日至x月x日。
    2、地點：xx市。
    三、調查對象。
    調研對象為易于接受新事物，興趣愛好廣泛，作息時間規(guī)律，對于網絡有著高使用率，喜愛聊天交友的xx市xx名在校大學生。
    四、調查過程。
    1、實施過程。
    主要運用問卷調查法。通過互聯(lián)網網站制作一份大學生旅游消費行為調查問卷，利用qq、朋友圈等社交軟件發(fā)布問卷網站鏈接，邀請在校大學生進行網上填寫問卷。經過為期四天的問卷調查，登錄問卷網站系統(tǒng)進行自動整合生成數(shù)據(jù)，然后對結果進行了一個數(shù)據(jù)收集。
    2、調查內容。
    （一）調研結果及分析。
    調查顯示，58%的大學生偏愛自然風景區(qū)，26%選擇繁華城市區(qū)和海濱城市區(qū)，15%的大學生旅游目的地選擇民族風俗區(qū);反而紅色旅游革命區(qū)和高校校園不大受大學生的歡迎。這表明大學生更愿意與大自然親近。
    在對于時間的安排上，49%選擇寒暑假期出游，27%選擇國家法定節(jié)假日出游，16%選擇平常的周末出游，其他時間占8%。選擇寒暑假期出游的人多的`原因可能是寒暑假的假期長，大學生有更多的時間可以自由分配，有利于旅游后調整時間休息。其次則是國家法定節(jié)假日出游的人也較多，原因是節(jié)假日相對于平常的周末時間長，空閑時間較平時多。平常周末和其他時間選擇出游較少的原因可能是一方面時間較短，沒有充分時間做好旅游前的準備工作和旅行后的休息調整，不利于出游，大多數(shù)學生都喜歡留在家看電視看書而不外出旅游;另一方面，由于大學生的課業(yè)比較重，一般會利用周末進行復習或預習新知識，還有相當部分大學生利用課余時間做兼職或參加各種活動。
    調查顯示，高達74%的大學生外出旅游消費的費用來源于父母的支持，除此之外，38%的費用來源于平時生活費的積攢、兼職所得（26%）、其他來源（12%）等。由此可見大部分大學生的經濟尚不能獨立，旅游費用的來源大多依靠于父母出資。少部分大學生會利用課余時間做兼職來賺取旅游費用。
    他們的消費水平整體不是太高，旅游消費費用的構成經調查顯示為：交通（42%）、住宿（46%）、餐飲（74%）、景點門票（58%）、購物（30%）、娛樂（24%）。由此可以看出大學生旅游消費費用主要花費在吃、住和門票上，而購物和娛樂花費較低。出游的主要目的還是為了開闊眼界、體驗不同的風土人情、親近大自然。
    （3）大學生出游的交通工具的選擇。
    調查顯示，大學生出游選擇汽車（30%）和火車（56%）的較多。其余交通工具如自行車（4%）、飛機（10%）則較少一些。按照大學生消費能力分析，原因可能是飛機價格較貴，汽車適合短途旅行，價格適中?；疖嚳梢蚤L途運輸且價格經濟實惠。
    1、大學生自身個性因素一般來說，具有外傾向個性的人性格開朗、活潑，容易流露自己的感情，對立性較強，旅游需求比較廣泛，而且在旅游中喜歡結識新的朋友與旅伴；而內傾向個性的人性格比較沉靜，做事謹慎，不愛交流，旅游需求相對保守。
    當代大學生作為即將走入社會的一個新群體，大部分受開放性文化知識的影響，性格屬于外向型或中間型的。
    大多數(shù)大學生旅游群體就其消費者主體而言，都是知識水平較高、思維活躍的群體，追求自由崇尚知識的特點突出，重視旅游中的個性化與參與性，傳統(tǒng)的走馬觀花式的旅游方式不能滿足他們的旅游要求。具有強烈的旅游需求，充滿好奇心和求知欲，在旅游中注重的是一種經歷及旅游所帶來的幸福感和自我滿足感，并且有尋求刺激，獲得知識，體驗新的環(huán)境特點。他們當中大多具有較強的獨立自主意識、向往自由，喜歡無拘無束，求知欲旺盛。這也就導致越來越多的大學生愿意走出校園去進行旅游活動。
    2、、資金因素。
    由于大學生還沒工作,經濟上不獨立，學費、生活費等主要來源于父母。大學生各自的家庭經濟情況的好壞，就直接決定了他們旅游消費能力的高低。因此，大學生出游的花費主要根據(jù)自身的經濟承受力。在大學生決定出游時總會首先考慮價格,其消費主要以吃、住、行等基本消費為主。其他的消費需求相對較低。旅游消費水平普遍較低。
    3、社會安全因素。
    安全問題比其他層次游客壓力更大雖然大學生基本上都已經是成年人,但由于我國大部分大學生在入校前都是在父母的細心呵護之下成長起來的,社會閱歷少,再加上大學生生性好奇,喜歡冒險,在旅游過程中會脫離團隊自己活動,危險性就大大的增加了。雖然是成年人,但是由于大學生特殊的身份,一旦出現(xiàn)安全問題,必將涉及學校、家庭以及社會層面，因而大學生旅游時的安全問題比其他層次的游客壓力更大。
    4、旅游需求方面。
    當代大學生的旅游需要層次較低，談到對此次出游的意義評價的時候，有的大學生認為出游“有意義有價值”；有的同學認為此次出游是“浪費時間、耗費精力”。相對于較高的滿意度，這似乎自相矛盾。但是，“對旅游地滿意度高”不等同于“此次出游有意義有價值”。大學生出游動機主要集中在“休閑放松、擺脫乏味生活”，對出游“滿意”是因為達到了“擺脫乏味生活”的目的，而并沒有從根本上滿足他們“求知、求所得”的深層次心理需求。因此，普遍感覺“出去樂一樂”并不是他們所認為的“有意義”。根據(jù)馬斯洛的需要層次理論分析大學生旅游需要的層次關系時發(fā)現(xiàn)，當今大學生的旅游需要仍徘徊在“社交的需要”層次，即擺脫孤獨、繁重、枯燥的學業(yè)生活。但在某種程度上，多年教育的結果又讓他們背上高層次需要的包袱，努力追求“尊重”“自我實現(xiàn)”，于是出現(xiàn)了調查結果中的“對旅游地滿意度高”，“此次出游意義不大”的矛盾現(xiàn)象。
    5、朋友因素。
    大學生們都喜歡結伴和朋友一起出去旅游，一來可以相互交流，增加感。
    情，二來可以共同分享快樂，欣賞旅游景觀的魅力所在；百分之一十五的人喜歡獨自旅行，希望通過這種方式真正放松自己，感受自由；百分之五的人選擇旅行社組織的旅游，這多為學?；虬嗉壗M織的活動。
    7、景點方面。
    大學生更偏重于自然景觀，他們傾向于與大自然的一種近距離的接觸；而對各地的民俗風情的喜愛也占相當大的比重，他們希望了解一下當?shù)氐娘L俗習慣和自己的家鄉(xiāng)的差別，以此來開闊視野；對文物古跡的喜愛者占到百分之四十這些人大多是歷史愛好者，對以前的文物、古跡比較感興趣；而只有少部分的大學生有去看人造景觀的想法。
    8、旅游花費主要集中在旅游交通費、餐飲費、門票費、住宿費以及買紀念品上。而出游的花費也依據(jù)不同的旅游點所花費的錢不經相同。同學們所接受的價格也有高有低，這些都要根據(jù)他們對是否值得來評價。但大學生在旅游過程中的購物及娛樂花費都普遍不高。
    五、調查結論。
    在旅游業(yè)發(fā)展迅速的今天，具有旅游意識的大學生群體，正因其對旅游產品心理需求的同一性而慢慢形成一個具有較大發(fā)展?jié)摿Φ穆糜问袌觥Ｈ欢?，由于大學生特殊的心理、生理、經濟等特點，使其旅游消費行為呈現(xiàn)出和其它群體截然不同的特點。
    作為當代大學生，作為消費者、旅游者的我們要對旅游消費行為有所認識與了解，它不僅是消費，不僅僅是享樂，也是無形之中的學習與長見識的新途徑。面對旅游消費行為的影響因素以及應對策略，也要根據(jù)實際情況進行總結和調整，不斷改進，使其更有利于大學生旅游者的消費行為，服務于旅游業(yè)的健康發(fā)展及壯大，對大學生的旅游給予正確引導，幫助他們樹立正確的旅游觀。
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    旅游消費調查報告篇七
    數(shù)據(jù)顯示，59.3%的受訪者明確表示將在暑期期間去旅游，其中女性受訪者暑期有意出游的比例為56.2%，男性受訪者的這一比例為62.2%。
    隨著暑假的來臨，旅游業(yè)即將迎來一年一度的暑期出游高峰，交通運輸部門也將迎來“暑運”高峰。同程旅游日前發(fā)布了《2016居民暑期出游意愿及旅游消費行為調查報告》(下稱《報告》)，以在線問卷調查和大數(shù)據(jù)分析的方式分析了今年暑期國內旅游市場的需求趨勢。《報告》數(shù)據(jù)顯示，已確定將在暑期(7月份和8月份，下同)出游的受訪者占比59.3%，暑期旅游市場需求旺盛。
    暑期有意出游者占比59.3%，男性出游意愿略高于女性。
    《報告》調查數(shù)據(jù)顯示，59.3%的受訪者明確表示將在暑期期間去旅游，其中女性受訪者暑期有意出游的比例為56.2%，男性受訪者的這一比例為62.2%。而從年齡維度來看，“70后”(37至46歲)和“60后”(47至56歲)的出游熱情最高，有意出游者的比例分別高達77.4和70%，遠超其他年齡組別的受訪者。
    暑期出游需求動機，孩子放假可全家出游是主因。
    為什么這么多人選擇在暑期出游?《報告》針對此問題的調查顯示，“孩子放暑假，可以全家一起出游”是很多人選擇在暑期出游的原因，占比為37.3%，這部分受訪者中主要以“70后”(37至46歲)人群為主，占比57.7%。相比之下，在校學生和職場人士更多地是因為時間原因選擇了暑期旅游，占比分別為40.52%和15.05%。值得注意的是，旅行社(旅游網站)的暑期促銷活動對57歲以上老年群體的暑期出游意愿影響最大，調查中，有12.8%的57歲以上受訪者暑期出游的動機是因為商家的促銷活動。
    近半數(shù)受訪者選擇7月份出游，近四成為全家一起出游。
    《報告》調查數(shù)據(jù)顯示，計劃暑期出游的受訪者中，49.9%的出游時間在7月份，其中選擇7月上旬出游的占比18.6%，而選擇在8月份出游的占比為31.2%，另有18.9%的受訪者暫不確定出游時間。
    在同游人員的選擇上，計劃暑期出游的.受訪者中有36.3%選擇全家一起出游，其次是和朋友、同事、同學一起出游，占比22.9%。針對該話題的分年齡調查顯示，“70后”是“最顧家”的暑期旅游者，他們選擇和全家人一起出游的比例高達56.6%。
    暑期出境游出游意愿首超周邊游，女性比男性更愛出境游。
    《報告》針對暑期出游類型的調查顯示，有意暑期出游的受訪者中，選擇國內長線游的比例為45.8%，選擇周邊游的比例為23.7%，選擇出境游(含出境郵輪旅游)的比例為27.3%，這是出境游暑期出游意愿首次超過周邊游。針對該話題的分性別調查統(tǒng)計顯示，女性比男性更加偏愛出境游，總體女性出境游的出游意愿領先男性近5個百分點。
    暑期出境游日韓泰周邊國家最受歡迎，國內游海濱城市最熱門。
    《報告》針對出游目的地的調查顯示，日本、韓國、泰國、新加坡等周邊國家是暑期出境游者的首選目的地，占比高達45.5%，其次是境外海島游(巴厘島、普吉島等)，占比31.5%。
    選擇國內長線游的受訪者首選目的地是青島、大連、廈門等國內海濱城市，占比25.8%，其次是廣西、云南及川藏地區(qū)的夏季熱門目的地(桂林、昆明、九寨溝、成都、西藏等)。
    暑期周邊游最熱門的旅游項目是親水游(漂流、水上世界等)和周邊親子游，占比分別為38.8%和26%。
    另外，根據(jù)同程旅游暑期出游最新預訂數(shù)據(jù)，普吉島、長灘島、首爾、巴厘島、東京、曼谷、芽莊、大阪、香港、濟州島為目前為止預訂量最大的十個出境游目的地。
    國內游目的地則以北京、三亞、廈門、桂林、西安、上海、昆明、張家界、大理、麗江十個目的地的旅游預訂量暫時領先。預計隨著暑期旅游市場的全面啟動，一些國內海濱城市將迎來接待高峰。
    《報告》針對暑期出游方式的調查顯示，計劃暑期出游的受訪者中，47.4%的人選擇了自助游，選擇旅行社跟團游的比例為32.2%，選擇自駕游的比例為16.5%。具體到各類型暑期旅游，暑期出境游者更加青睞旅行社跟團游，比例為55.8%，選擇出境自助游的比例則為40.1%，選擇出境自駕游的比例僅為0.5%;相比之下，暑期國內長線游者的出游方式主要以自助游占優(yōu)，其中國內長線自助游的比例為54.9%，選擇國內長線跟團游的比例為28.9%，國內長線自駕游的比例為12.7%;暑期周邊游的受訪者，選擇跟團游的比例為17.4%，選擇自助游的比例為42.9%，選擇周邊自駕游的比例為37.4%。這一調查結果與同程旅游的暑期旅游大數(shù)據(jù)基本一致。
    超三成受訪者暑期出游預算在5000元以上，出境自助游者最“土豪”
    《報告》針對暑期出游預算的調查表明，有意暑期出游的受訪者中，暑期出游預算在5000元以上的占比33.2%，預算在2001至3000元之間的占比17.2%。
    具體到出游類型，出境游(含出境郵輪旅游)的預算多數(shù)都在5000元以上，占比59.5%;選擇國內長線游的受訪者的出游預算也相對集中在5000元以上這個區(qū)間內，但占比僅為35.7%;相對而言，選擇周邊游的受訪者出游預算明顯偏低，總體預算范圍主要集中在元以內，占比62.1%。
    另外，按照出游類型及出游方式統(tǒng)計，選擇出境自助游的受訪者的出游預算明顯較高，預算范圍在5000元以上的暑期出境自助游者占比高達65.91%。
    同程旅游此次針對暑期旅游的在線問卷調查全部通過線上完成，共回收有效問卷1604份。
    旅游消費調查報告篇八
    近年來，隨著經濟發(fā)展和人民群眾收入提高，廣州市旅游市場蓬勃發(fā)展，旅游消費已成為人民群眾生活消費的重要組成部分。為進一步了解廣州市目前的旅游消費情況，廣州市消費者委員會于20xx年6月對廣州市旅游市場及消費現(xiàn)狀開展調查，目的在于通過分析和掌握廣州市旅游消費環(huán)境及消費者的評價、意見和建議，給相關部門進一步規(guī)范廣州旅游消費市場管理，提高旅游行業(yè)服務質量，促進廣州市旅游業(yè)健康有序發(fā)展提供科學有效依據(jù)。此報告僅對調查樣本負責，公布結果僅供消費者參考。
    二、調查方式、范圍及對象。
    本次調查通過發(fā)放調查問卷的形式開展，樣本主要分布在越秀區(qū)、海珠區(qū)、荔灣區(qū)和天河區(qū)。調查對象為廣州市內年齡在18歲以上、具有民事行為能力、有過旅游經歷的消費者。
    三、調查內容。
    (一)近年來廣州市旅游市場總體情況，包括旅游總收入、接待旅客人次、旅游綜合競爭力排名、旅行社數(shù)量及旅游景點情況等。
    (二)廣州消費者旅游消費情況分析，包括旅游目的、旅游時間、出游方式、旅游地選擇、旅游支出、旅游購物偏好等。
    (三)消費者對廣州的旅游服務評價，包括對旅行社、旅游景點、消費水平、餐飲住宿、市內交通以及總體滿意度的評價。
    (四)旅游消費爭議情況，包括在旅游過程中是否發(fā)生爭議，與哪些經營者發(fā)生爭議，發(fā)生哪方面的爭議，對旅游爭議采取何種態(tài)度等。
    四、調查步驟。
    本次調查采用面對面調查、委托調查和電話調查三種方式進行，并對調查過程進行質量監(jiān)控和數(shù)據(jù)統(tǒng)計，對數(shù)據(jù)進行描述性和相關性分析，完成本調查報告。
    第二部分20xx-20xx年廣州市旅游業(yè)發(fā)展狀況。
    據(jù)廣州市旅游局統(tǒng)計數(shù)據(jù)，20xx年廣州旅游業(yè)各項旅游指標保持穩(wěn)步增長，全市全年共接待游客1.42億人次，同比增長6.88%;旅游業(yè)總收入達到1911億元，同比增長17.19%。20xx年，全市接待游客1.52億人次，同比增長6.77%;旅游業(yè)總收入2202.39億元，同比增長15.24%。20xx年，廣州全年接待游客1.62億人次，實現(xiàn)旅游業(yè)總收入2521.82億元，同比增長14.5%，旅游業(yè)總收入僅次于上海、北京，位居全國城市第三，對經濟社會發(fā)展的帶動作用不斷增強。
    二、廣州旅行社數(shù)量及從業(yè)人員情況。
    據(jù)統(tǒng)計，截至20xx年3月31日，廣州市共有旅行社425家，其中有98家在20xx年度被廣州地區(qū)誠信旅行社評定活動組織委員會評定為“廣州地區(qū)誠信旅行社”。旅游社從業(yè)人員方面，20xx年與旅行社簽訂長期勞動合同的工作人員是8180人，至20xx年底已經上升到12901人(國家旅游局導游管理系統(tǒng)登記在冊)。
    廣州有眾多旅游景點，包括歷史遺址、全國重點文物保護單位、風景名勝區(qū)、游樂場景點、動物園景點等等。
    歷史遺址包括中山紀念堂、黃花崗七十二烈士墓、廣州起義烈士陵園、鎮(zhèn)海樓、南海神廟、黃埔軍校舊址紀念館、陳家祠、西漢南越王墓等。全國重點文物保護單位28個：三元里平英團舊址、黃花崗七十二烈士墓、廣州農民運動講習所舊址、廣州公社舊址、光孝寺等等。風景名勝區(qū)有白云山、番禺蓮花山、增城白水寨、南沙天后宮等;游樂場景點有長隆歡樂世界、長隆水上樂園、南湖游樂園等。
    第三部分調查結果分析。
    一、消費者旅游消費情況分析。
    (一)旅游地選擇。
    調查結果顯示，消費者對旅游地選擇最多的是“廣東省內”和“中國大陸內”，中選率分別達到69.70%和61.93%;其次是“廣州市內”和“港澳臺”，中選率分別是60.22%和53.93%;再次是“國外”，中選率是22.08%。可以看到，目前消費者前往的旅游地最多的是省內、國內，另外到港澳臺和國外旅游的消費者也不少，顯示隨著生活水平提高，消費者越來越多選擇到港澳臺和國外進行旅游消費。
    (二)旅游目的。
    調查結果顯示，消費者對旅游目的選擇最多的是“放松心情”和“領略景色、風土人情”，中選率分別達到75.56%和63.28%;其次是“陪伴親友”和“購物”，中選率分別是32.26%和16.63%;再次是“紀念日(如生日等)”和“探親訪友”，中選率分別是12.16%和11.91%;還有6.96%的消費者選擇“其他”?？梢园l(fā)現(xiàn)，隨著人民群眾生活水平提高，旅游的目的呈現(xiàn)多樣化趨勢，也說明人們對于旅游越來越隨意。
    (三)旅游時間的選擇。
    調查結果顯示，消費者對旅游時間的選擇最多的是“隨機”，中選率達48.15%;其次是“寒暑假”和“春節(jié)、五一、十一等小長假”，中選率分別是34.81%、32.59%;再次是“周末雙休日”和“除旅游高峰外的其他時段”，分別有37.04%和30.89%的消費者選擇。可以看到，消費者還是比較倚重暑假、小長假、周末雙休等假期出游，這無可避免會形成出游高峰，景區(qū)擁堵，影響人們的旅游質量和感受，這也從一個側面反映目前整個社會對于帶薪假期的推廣落實還不夠，人們難以自由選擇出游時間。
    (四)單次旅游支出。
    調查結果顯示，消費者在單次旅游支出上選擇最多的是“1000-3000元”和“3000-5000元”這兩個檔次，中選率分別達到30.25%和30.89%;其次是“500-1000元”和“5000-10000元”，中選率分別是14.07%和13.97%;再次是“500元以內”和“10000元以上”，中選率分別是8.16%和2.66%?？梢钥吹剑M者單次旅游的支出大多在1000元至10000元之間，與目前大多數(shù)人一個月的收入水平大致相同。
    (五)旅游方式。
    在旅游方式上，最多消費者選擇的是“參團”，中選率有57.70%;其次是“自助游”，中選率是47.85%;再次是“自駕游”，中選率是37.85%;還有10.00%的消費者選擇“其他”。可以看到，隨著汽車的普及和資訊傳播發(fā)達，越來越多人不再需要通過參加旅行社組團進行旅游，而是通過自駕或者自助的方式出游。
    (六)旅游購物偏好。
    在旅游途中喜歡購買什么產品上，消費者選擇最多的是“土特產”和“美食”，中選率分別達52.52%和51.78%;其次是“工藝品”，中選率是30.81%，再次是“金銀玉石”和“其他”，中選率分別是6.96%和10.22%;還有10.44%的消費者選擇“不買”。可以看到，消費者旅游時購買的商品基本集中在當?shù)赝撂禺a、美食和工藝品。
    二、消費者對廣州的旅游服務評價。
    (一)旅行社服務水平滿意度評價。
    調查結果顯示，消費者對廣州市內旅行社服務水平選擇“非常滿意”的有4.33%，“滿意”的有83.06%;選擇“不滿意”和“非常不滿意”的分別有3.09%和0.49%;還有9.03%的消費者選擇“不清楚”。可以看到，消費者對廣州市內旅行社的服務水平總體認可度較高，不滿意的占比較少。
    (二)旅游景點服務質量滿意度評價。
    在對廣州市內旅游景點服務質量評價上，消費者選擇“非常滿意”的有3.18%，“滿意”的有88.83%;選擇“不滿意”和“非常不滿意”的分別有3.34%和0.25%;還有4.40%的消費者選擇“不清楚”?？梢钥吹剑M者對市內旅游景點服務質量表示不滿意的占比不大。
    在對廣州市內旅游消費水平評價上，消費者選擇“很高”和“較高”的分別有7.54%和55.69%，兩者相加達到63.23%;選擇“較合理”和“較低”的分別有35.29%和1.48%。這說明，大部分消費者認為廣州的旅游消費水平處于較高水平，這可能會限制消費者來穗旅游消費的欲望。
    (四)旅游景點交通情況評價。
    在對廣州市內旅游景點交通情況的評價上，消費者選擇“很好，交通便利”的有16.44%;選擇“還可以，但個別景點交通不便”的有57.29%;選擇“部分景點交通不便”的有23.67%;選擇“很差，大部分景點交通難以達到”的有2.60%。這說明，大部分消費者認為廣州市內景點的交通狀況總體良好，但部分景點的交通狀況仍然有待改善。
    (五)餐飲服務滿意度評價。
    在對廣州市內餐飲服務評價上，消費者選擇“非常滿意”和“滿意”的分別有2.47%和92.84%，選擇“不滿意”和“非常不滿意”的有2.72%和1.11%;還有0.86%的消費者選擇“不清楚”?？梢钥吹剑M者對廣州的餐飲服務表示不滿意的比例非常少，這也從一個側面印證了“食在廣州”不是浪得虛名。
    (六)住宿服務滿意度評價。
    在對廣州市內住宿服務評價上，消費者選擇“非常滿意”和“滿意”的分別有2.10%和90.56%，選擇“不滿意”和“非常不滿意”有2.80%和0.62%;還有3.92%的消費者選擇“不清楚”?？梢钥吹?，九成以上消費者認為廣州的住宿服務水平在滿意以上。
    (七)對廣州旅游服務的總體評價。
    在對廣州旅游服務的總體評價上，消費者選擇“非常滿意”和“滿意”的分別有1.61%和92.07%，選擇“不滿意”和“非常不滿意”的有2.86%和0.37%;還有3.09%的消費者選擇“不清楚”?？梢钥吹?，消費者對廣州旅游服務的總體評價與上述(一)至(六)項的滿意度評價大致相當，顯示出旅行社、景點、消費水平、交通、餐飲、住宿等要素與城市的旅游形象密切相關，旅游消費者往往也首先通過這幾方面感受一個城市的面貌。
    (八)是否會再去廣州的景點旅游。
    在這個問題上，15.70%的消費者選擇“會常去”;68.23%的消費者選擇“會偶爾去”;5.19%和10.88%的消費者選擇“不會再去”和“不清楚，看情況而定”。這說明，來廣州景點旅游的“回頭客”占大部分，有八成以上，這也與消費者對廣州旅游服務的總體評價水平大致相當。
    (九)對提升廣州旅游服務質量的建議。
    在這個問題上，消費者選擇最多的是“降低景點門票價格”和“改善景點環(huán)境衛(wèi)生”，中選率分別有58.08%和55.93%;其次是“增加景點”，中選率是31.11%;再次是“改善景點交通”、“加強旅行社管理”和“加強餐飲住宿服務管理”，分別有19.11%、16.52%和12.74%;還有0.07%的消費者選擇“其他”。可以看到，消費者比較關心的是景點的門票價格、環(huán)境衛(wèi)生和交通狀況，有關部門需要在這些方面加大管理和建設力度。
    三、消費者旅游消費爭議情況。
    (一)在旅游過程是否發(fā)生過爭議。
    在這個問題上，有22.44%的消費者選擇“是”，77.56%的消費者選擇“否”，也就是超過五分之一的消費者在旅游過程中發(fā)生過各種旅游爭議。
    (二)在旅游中與哪些經營者發(fā)生爭議。
    在發(fā)生過旅游爭議的消費者中，有73.93%的消費者與旅行社發(fā)生過爭議;有60.73%和51.16%的消費者與餐飲服務經營者、住宿服務經營者發(fā)生過爭議;有36.63%和34.32%的消費者與購物點經營者、旅游景點經營者發(fā)生過爭議;有28.71%、16.83%的消費者與娛樂服務經營者、交通服務經營者發(fā)生過爭議;還有36.63%的消費者與其他經營者發(fā)生過爭議?？梢钥吹剑眯猩?、餐飲、住宿等經營者與消費者發(fā)生爭議的比例較大，這一方面與這些經營者和消費者接觸頻繁密切有關;另一方面也提示我們，旅行社、餐飲和住宿等經營者的服務質量與旅游消費者的滿意度緊密相關。
    (三)在旅游中出現(xiàn)哪方面的旅游爭議。
    在這個問題上，兩成發(fā)生過爭議的消費者中，選擇最多的是“餐飲食宿不符合約定標準”，中選率是73.60%;其次是“強迫購物”和“行程表內的景點和娛樂項目要自費”，中選率分別是57.46%和51.69%;再次是“旅行社擅自安排購物點”和“旅行社擅自改變行程”，中選率分別是50.72%和46.98%;還有40.06%和3.79%的消費者選擇“導游態(tài)度差”和“其他”?？梢钥吹剑瑺幾h的發(fā)生大部分與旅行社、餐飲、住宿等服務經營者沒有按照約定提供服務有關，此外強迫購物和導游態(tài)度差等問題也值得關注。
    (四)對旅游爭議采取的態(tài)度。
    根據(jù)調查數(shù)據(jù)，發(fā)生旅游爭議后，消費者選擇“默默忍受”的有30.69%;選擇“與導游及旅行社交涉”和“向消費者組織或行政部門投訴”的分別有69.31%和57.10%;選擇“向新聞媒體報料”和“向法院起訴”的分別有23.4%和7.59%;還有4.62%的消費者選擇“自己找人解決”?？梢钥吹剑蟛糠窒M者在發(fā)生爭議后會通過各種方式進行維權，而其中與旅行社交涉和向消費者組織或行政部門投訴是最主要的兩種途徑。
    根據(jù)廣州市消委會統(tǒng)計，20xx年1月至20xx年5月，消委會通過12315消費者投訴舉報系統(tǒng)接到旅游消費的咨詢、投訴案件1216宗，其中咨詢685宗，投訴531宗。
    根據(jù)廣州市旅游局統(tǒng)計數(shù)據(jù)，20xx年1月至20xx年6月，接到旅游投訴與咨詢3696件(20xx年713件，20xx年2105件，20xx年1-6月878件)，其中屬于旅行社責任可歸責于旅行社的旅游投訴397件(20xx年旅游投訴比20xx年增長3倍，原因在于20xx年整合后的12345政府服務熱線上線，進一步暢通了市民進行旅游投訴的渠道)。投訴熱點主要集中在由于拒簽退團原因導致的扣費糾紛、旅行社延誤變更旅游行程、降低住宿餐飲標準、因不可抗力或者旅行社已盡合理義務仍不能避免的事件等方面。
    五、案例分析。
    (一)案例：消費者李先生20xx年6月29日在某旅游網站訂購7月10日珠海長隆橫琴灣旅游套餐共6套，支付7512元。網站顯示該旅游套餐每套包含一晚住宿、大馬戲及水上樂園門票分別2張、2份早餐、2張海洋王國門票。但后來商家卻稱該套餐只有住宿及水上樂園門票，協(xié)商無果。希望相關部門協(xié)助退款。
    分析：《旅游法》第四十九條規(guī)定：“為旅游者提供交通、住宿、餐飲、娛樂等服務的經營者，應當符合法律、法規(guī)規(guī)定的要求，按照合同約定履行義務?！痹摼W站經營者已經在網站明示了套餐內容，消費者訂購后，應視為雙方約定的合同內容，網站應當按照雙方約定履行。
    (二)案例：消費者周先生20xx年參加某旅行社華東五市旅游6天游，3月12日出發(fā)，每人1440元，共2人，簽訂的旅行合同上注明沒有隱性消費。但在旅途中，當?shù)貙в螐娭埔笥慰蛥⒂^非行程表內的付費景點，周先生拒絕參觀，對方就將其放在路邊等待數(shù)小時?，F(xiàn)要求就該事給其一個合理的解釋。
    分析：《旅游法》第四十一條第二款規(guī)定：“導游和領隊應當嚴格執(zhí)行旅游行程安排，不得擅自變更旅游行程或者中止服務活動，不得向旅游者索取小費，不得誘導、欺騙、強迫或者變相強迫旅游者購物或者參加另行付費旅游項目。”因此，該旅行社的做法明顯違反了法律規(guī)定，消費者可以向消費者組織或旅游主管部門投訴。
    (三)案例：消費者王先生20xx年4月29日在某旅行社報名參加5月1日出團，團隊名稱：桂林三山二洞一漓江純玩三天，2人，團費444元/人。4月30日，商家聯(lián)系王先生，稱人數(shù)不夠，不能在約定時間出團，要求王先生選擇其他旅游團。王先生認為不合理，要求給予合理解釋。
    分析：《旅游法》第六十三條規(guī)定:“旅行社招徠旅游者組團旅游，因未達到約定人數(shù)不能出團的，組團社可以解除合同。但是，境內旅游應當至少提前七日通知旅游者，出境旅游應當至少提前三十日通知旅游者。因未達到約定的成團人數(shù)解除合同的，組團社應當向旅游者退還已收取的全部費用?！币虼耍绻跸壬辉敢膺x擇其他旅游團的，旅行社應當全額退回王先生所交的團費。
    (四)案例：消費者曾小姐于20xx年5月在某旅行社訂購了一個雙人海南4天3晚雙飛的旅行團，花費了3千多元，有簽訂協(xié)議。協(xié)議上有注明如自行退團需支付15%違約金。后因臨時有事，曾小姐聯(lián)系旅行社要求辦理退團，旅行社稱除了15%的違約金外還需支付其他的費用，曾小姐認為不合理，多次跟商家協(xié)商不成功。
    分析：《旅游法》第六十五條規(guī)定:旅游行程結束前，旅游者解除合同的，組團社應當在扣除必要的費用后，將余款退還旅游者。因此，旅行社應當與消費者妥善協(xié)商，說明因消費者退團所產生的必要費用，并提供相關證據(jù)，在扣除這些費用后將剩余團費退還給消費者。
    (五)案例：消費者賴女士20xx年8月4日報名參加某旅行社的“雙飛西雙版納純玩豪華6天”，共11人，團費4199元/人，8月10日出團，有合同。游玩期間發(fā)現(xiàn)對方并沒有履行合同內容：1.合同注明第一天游玩植物園，但實際并沒有;2.合同約定每人一個菜品，按10人/桌用餐，但實際一桌幾個人只能吃一個菜。賴小姐向該旅行社反映，對方拒絕處理。
    分析：《旅游法》第六十九條規(guī)定：“旅行社應當按照包價旅游合同的約定履行義務，不得擅自變更旅游行程安排?！钡谄呤畻l規(guī)定：“旅行社不履行包價旅游合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當依法承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任;造成旅游者人身損害、財產損失的，應當依法承擔賠償責任。旅行社具備履行條件，經旅游者要求仍拒絕履行合同，造成旅游者人身損害、滯留等嚴重后果的，旅游者還可以要求旅行社支付旅游費用一倍以上三倍以下的賠償金?！币虼?，旅行社應當正視消費者反映的問題，切實按照法律的規(guī)定妥善處理。
    六、結論。
    (一)廣州消費者選擇最多的旅游地是省內和國內;旅游目的主要是放松心情和領略各地景色、風土人情;旅游時間比較集中在雙休日、春節(jié)、五一等小長假及寒暑假等假期;單次旅游支出以3000-5000元之間最多，絕大部分在1000-10000元區(qū)間;旅游方式仍以參團為主，但自助游和自駕游逐漸增多;旅游時喜歡購買的商品是土特產、美食和工藝品。
    (二)接近九成左右的消費者對廣州旅游服務質量總體感覺滿意，超過八成的消費者會再次到廣州的景點旅游;超過五成的消費者認為廣州應當降低景點門票價格、改善景點環(huán)境和衛(wèi)生狀況，還有部分消費者認為應當增加景點、改善景點交通和加強旅行社服務質量管理等。
    (三)超過二成的消費者在旅游過程中發(fā)生過旅游消費爭議。發(fā)生過爭議的消費者中，其中有七成以上消費者與旅行社發(fā)生過爭議，有六成以下的消費者與餐飲、住宿、購物、景點、交通服務等經營者發(fā)生過消費爭議。
    (四)引起旅游消費爭議的主要原因是旅游經營者提供的服務與約定不符，包括餐飲食宿不符合約定標準、行程表內的景點和娛樂項目要自費、旅行社擅自改變行程、擅自安排購物點等，此外還有強迫購物、導游態(tài)度差等。
    (五)發(fā)生旅游消費爭議后，近七成的消費者會通過各種方式和途徑進行交涉和投訴，其中與導游及旅行社交涉、向消費者組織或行政部門投訴、向新聞媒體報料是消費者采用較多的方式和途徑。
    (一)消費者應理性消費，依法維權。選擇有合法資質的正規(guī)旅行社，并簽訂旅游合同，索取發(fā)票。自覺抵制打著低價口號的旅行團或者旅行項目，謹防因貪圖便宜而上當受騙。消費者在旅行中如果遇到合法權益受到侵害，應妥善保管證據(jù)，并及時向當?shù)芈糜瓮对V受理機構投訴或者撥打12345政府服務熱線進行投訴。
    (二)旅游經營者應守法經營，誠信服務。旅游經營者應當自覺遵守市場公平、有序、競爭原則，不斷提升旅游服務品質，保護旅游者合法權益。旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動為名，誘騙旅游者，不得通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益。
    (三)旅游經營者加強對導游和領隊的管理。導游和領隊應當遵守職業(yè)道德，引導旅游者文明旅游。嚴格執(zhí)行旅游行程安排，不得擅自變更旅游行程或中止服務活動，不得向旅游者索取小費，不得誘導、欺騙、強迫或者變相強迫旅游者購物或參加另行付費旅游項目。
    注：此報告僅對調查樣本負責;公布結果僅供消費者參考，不構成對任何旅游組織或機構的推薦與宣傳;任何旅游組織或機構不得利用本次結果刊登廣告或從事其它促銷、宣傳、推廣活動，違反本規(guī)定者廣州市消費者委員會將依法追究其法律責任。
    旅游消費調查報告篇九
    近年來，**按照“依托旅游資源、拓展文化內涵、打響城鎮(zhèn)品牌”的旅游發(fā)展思路，以把上海廟鎮(zhèn)建設成為中國一流文化旅游名鎮(zhèn)為目標，以上海廟旅游區(qū)和**旅游區(qū)的建設為重點，全面推進各旅游項目的建設。取得的成就如下：
    一是**委、政府已經將旅游產業(yè)確立為**的戰(zhàn)略性產業(yè)，戰(zhàn)略定位為將旅游產業(yè)培育成**國民經濟戰(zhàn)略性支柱產業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務業(yè)，這是旅游業(yè)重要地位的體現(xiàn)。
    二是旅游體系基本形成。現(xiàn)有4a級景區(qū)2處，3a級景區(qū)1處，其他景區(qū)10多處，旅游資源得到大力開發(fā)，已初步形成了民族風情、沙漠峽谷、生態(tài)草原、歷史遺跡、紅色旅游、鄉(xiāng)村旅游等幾大類旅游產品。
    三是旅游產業(yè)初具規(guī)模?，F(xiàn)有星級酒店以及各類小型酒店30多家，旅行社3家，旅游商品生產企業(yè)和戶近30家。旅游企業(yè)爭相創(chuàng)立發(fā)展，蒸蒸日上，產業(yè)鏈初步形成。
    四是旅游品牌逐漸建立。**已被亞太旅游聯(lián)合會等知名組織聯(lián)合命名為“中國最佳休閑旅游目的地”，被國家民協(xié)命名為“中國**文化之鄉(xiāng)”、“中國馬文化保護基地”、“中國**婚禮文化傳承基地”。
    五是旅游宣傳和市場推廣工作得到強力推進。近兩年**多次組織開展旅游文化活動、各種民族體育活動，舉辦一系列旅游推介會等活動，加大了宣傳促銷力度，加強了區(qū)域合作，擴大了旅游市場，樹立了品牌形象。
    在**委、政府的正確領導下，在市旅游局的大力支持下，全**旅游產業(yè)體系不斷完善，旅游產業(yè)規(guī)模不斷壯大，旅游產業(yè)發(fā)展速度逐年加快。20**年全年共計接待游客39.1萬人次，實現(xiàn)旅游總收入8.2億元。上半年截止7月底，全**共計接待游客30.5萬人次，實現(xiàn)旅游綜合收入6.9億元，同比實現(xiàn)大幅增長，全**旅游業(yè)在經濟下滑嚴峻的形勢下呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢。
    二、**旅游業(yè)發(fā)展中潛在的優(yōu)勢。
    （一）文化底蘊深厚。古詩“無定河邊無數(shù)柳，共送行人一杯酒”，傾訴出了無定河畔曾經的繁榮與慷慨激昂。而今，無定河仍攜千萬年的文明奔流不息，河邊的****地區(qū)歷經古人類文明、農耕、游牧、邊戍和匈奴、西夏等多種文化的相互交融，形成了以“**婚禮”為代表的民族歌舞文化，以阿拉格蘇勒德祭奠文化為代表的民俗文化，以城川民院為代表的紅色文化，以“**”為代表的歷史文化等，多種文化形態(tài)在這里共生共存、和諧發(fā)展，造就了極具特色的以蒙古文化為主體的多元文化。
    （二）旅游資源富集。**旅游資源獨具特色，種類繁多，境內有歷史悠久的古河套人遺址、水洞溝遺址，有唐代宥州古城和明長城遺址，有國家4a級旅游景區(qū)**文化旅游村和**民族風情旅游區(qū)大汗行宮，有300多年祭祀歷史的蘇勒德祭祀和神奇的**旅游區(qū)，有風景如畫的**沙漠大峽谷，還有著名的毛烏素沙漠源頭——國家aaaa級旅游景區(qū)**旅游區(qū)，有民族政策試驗田和民族干部培訓搖籃的延安民院、三段地工委、國際秘密交通線等紅色旅游資源。深厚的文化底蘊、優(yōu)美的自然風光和濃郁的**民族風情相互融合、相得益彰，使****的旅游資源更具開發(fā)潛力。
    （三）區(qū)位條件優(yōu)越。**位于**市的西南部，是自治區(qū)的南大門，地處**、**、**三省交界處。北與****相依；東與烏審**相連；南與**省靖邊、定邊兩縣及****縣毗鄰；西與****縣、**縣接壤，以上**縣與**的行程均在2小時之內。從交通條件看，**南界、西界緊靠**（***）高速公路、**（***）鐵路、307國道，距離**機場行駛時間僅需1個多小時。
    （四）后發(fā)優(yōu)勢明顯。一般來說，后開發(fā)旅游業(yè)的地區(qū)可以借鑒其它先開發(fā)旅游業(yè)地區(qū)已經取得的成功經驗，同時也可以吸取這些地區(qū)曾經出現(xiàn)失誤的教訓。我國的旅游業(yè)從改革開放開始走向市場化，至今已有30余年，其他地區(qū)旅游發(fā)展的實踐為**提供了寶貴的經驗。**旅游業(yè)起步于，起步雖晚，發(fā)展卻很迅速。利用起步時間和發(fā)展程度上的后發(fā)優(yōu)勢，在最大程度上避免了類似發(fā)達地區(qū)因超前發(fā)展而造成的各方面無可挽回的損失。這是**發(fā)展旅游業(yè)的一個重要優(yōu)勢。
    三、**旅游業(yè)發(fā)展中存在的問題。
    （一）旅游開發(fā)起步晚，差距大。**旅游產業(yè)發(fā)展起步較晚，雖然具有可以借鑒其他地區(qū)發(fā)展實踐經驗的一大優(yōu)勢，但相較于**市其他**區(qū)及周邊省份地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展情況，**旅游產業(yè)不夠成熟，旅游綜合服務功能不夠強大，旅游基礎設施不夠完善，存在一定差距。充分認識并設法彌補這一劣勢，充分利用后發(fā)優(yōu)勢有助于加快**旅游業(yè)追趕其他**區(qū)的步伐。
    （二）旅游資源品位不高，旅游產品檔次較低。**旅游資源雖然繁多，但資源分布比較零散，知名度、品位不高。近幾年**雖然開發(fā)打造了眾多景區(qū)，但受資源品位不高的局限，4a級景區(qū)只有2家，高檔次旅游產品較少，旅游產業(yè)鏈較短，對服務業(yè)的拉動和輻射較小，也就意味著競爭力較單薄。
    （三）旅游發(fā)展資金匱乏，旅游專業(yè)人才短缺。受限于政府財政能力不足以及招商引資的效果小，旅游發(fā)展所需資金遠不足以支持現(xiàn)有發(fā)展。景區(qū)和飯店在建設打造和管理方面，管理水平低，服務不標準，缺少專業(yè)性人才，旅游系統(tǒng)的管理和執(zhí)法隊伍還需進一步壯大。這對旅游產業(yè)的發(fā)展產生了較大的制約作用。
    四、加快**旅游業(yè)發(fā)展的對策和建議。
    （一）統(tǒng)一思想，堅定目標。一是要明確加快旅游產業(yè)發(fā)展的重要現(xiàn)實意義。旅游業(yè)是戰(zhàn)略性產業(yè)，資源消耗低，帶動系數(shù)大，就業(yè)機會多，綜合效益好。要充分認識加快旅游業(yè)發(fā)展的重要性，認清形勢，把握機遇，做大做強旅游產業(yè)。二是要把握發(fā)展方向，堅定發(fā)展信念。要將旅游業(yè)與文化、體育和城鄉(xiāng)統(tǒng)籌建設相結合，通過旅游業(yè)的發(fā)展帶動文化產品的銷售，從而推動轉移農牧民就業(yè)。要挖掘民族文化，樹立把**建成獨樹一幟的旅游目的地的遠大目標，審時度勢，抓住機遇，發(fā)揮優(yōu)勢，采取得力措施，大力發(fā)展旅游業(yè)。
    （二）完善旅游基礎設施，提高旅游服務功能。根據(jù)**旅游發(fā)展情況，當前最主要的一點是要建設和完善旅游基礎設施，特別是要加快交通建設，完善交通體系，結合自駕游發(fā)展的新趨勢，把自駕游需要的`配套設施列入規(guī)劃建設中。還要加快建設各景區(qū)景點的硬件設施、牌示系統(tǒng)等基礎設施，以此來加強各景區(qū)景點的可進入性。在完善旅游基礎設施的基礎上，整合資源，加大投入，重點加強旅游產業(yè)薄弱環(huán)節(jié)，做精細節(jié)，彌補產業(yè)規(guī)模小、成熟度不夠的劣勢，改善旅游產業(yè)發(fā)展環(huán)境，全方位提升旅游服務功能和水平。
    （三）深刻挖掘資源內涵，提高旅游產品檔次。**旅游資源文化內涵深厚，需進一步挖掘潛力，拓展旅游產業(yè)的文化內涵。一是要堅持舉辦旅游文化節(jié)慶活動和各種民族性文體娛樂活動，挖掘民族文化，放大“中國**文化之鄉(xiāng)”、“中國**馬文化保護基地”和“中國**婚禮文化傳承基地”等民族文化品牌效應，進一步提高地區(qū)知名度和影響力。二是要整合旅游資源，進一步融合外在的資源形態(tài)和內在的文化內涵，加大投入，將旅游產品做大做強，不斷提高旅游產品檔次，從而提高旅游產品競爭力。
    （四）加大旅游投入，引用專業(yè)人才。充裕的資金和人才是**旅游產業(yè)再上一個臺階的關鍵。一是要創(chuàng)新融資機制，加大旅游投入。雖然已經出臺了《**旅游產業(yè)招商引資優(yōu)惠政策》、《關于推動旅游產業(yè)發(fā)展扶持獎勵暫行辦法》等一系列相關政策和文件，但仍需創(chuàng)新融資機制，給予旅游企業(yè)更多的扶持優(yōu)惠政策，吸引有實力、有資質、有品味的企業(yè)來**投資，興辦旅游業(yè)。二是要引進、挖掘并重用旅游專業(yè)人才。目前，旅游從業(yè)人員多數(shù)不懂旅游專業(yè)知識，缺少專業(yè)服務技能，嚴重制約旅游業(yè)的發(fā)展。要不惜財力從外部引進和內部挖掘，兩方面來尋找人才，重用人才，強化創(chuàng)新，提升高層決策者和管理者的整體素質，以人才優(yōu)勢提升旅游競爭力。
    旅游消費調查報告篇十
    昨日，省、市、縣三級聯(lián)動旅游行業(yè)服務質量消費評議會在溫嶺召開。會上發(fā)布的《臺州旅游行業(yè)消費調查報告》顯示，傳統(tǒng)旅游繼續(xù)占主導地位，民宿、“互聯(lián)網+”等新興旅游方式逐漸受到追捧。臺州旅游總體來說處于基本滿意狀態(tài)，還有很大的提升空間。
    總體處于基本滿意狀態(tài)。
    根據(jù)消費者關心的熱點問題及投訴反映熱點問題，臺州市消保委會同溫嶺消保委，對臺州旅游行業(yè)進行了為期約兩個月的全面調查，共發(fā)放《旅游行業(yè)服務質量消費調查問卷》2563份，回收有效問卷2501份，回收率達97.58%。
    此次調查，主要針對傳統(tǒng)旅游項目、民宿、自駕游等新型旅游項目以及通過網絡聯(lián)系組織的自媒體旅游。其中最受消費者歡迎的旅游方式是景區(qū)旅游，占比41.4%;其他依次為自由游，占比23%;鄉(xiāng)村旅游(農家樂、漁家樂)，占比19.6%;鄉(xiāng)村休閑游(民宿)，占比16%。
    結果顯示，調查者對旅游行業(yè)服務質量的總體評價為基本滿意占比43.6%，比較滿意占比28%，滿意占比20%，不滿意占比8.4%。可見，臺州旅游總體來說處于基本滿意狀態(tài)，還有很大的提升空間。
    “調查對象中，20—40歲和40—60歲這兩個年齡段人數(shù)最多，也是當前旅游服務業(yè)的主要消費群體。其次，涉及職業(yè)領域分布均勻，包括機關事業(yè)單位、企業(yè)員工、私營業(yè)主、學生等。”臺州市消費者權益保護委員會秘書長阮家榮表示，調查得出的結果是具有代表性的，能真實反映臺州旅游行業(yè)消費情況。
    消費者自身維權意識不強。
    隨著消費觀念的改變和經濟收入的提高，市民的旅游消費需求更趨多樣化，民宿、“互聯(lián)網+”等新興旅游方式逐漸受到追捧，但也暴露出我市旅游行業(yè)存在的不少問題。
    來自市旅游局和市市場監(jiān)管局的數(shù)據(jù)顯示，201月—6月臺州市旅游投訴中，涉及旅行社投訴的8起，占總投訴量的14.3%，問題集中在旅游合同的'不完全履行，旅行社未盡職責，服務態(tài)度和服務意識不夠;景點投訴的有48起，占總投訴量的85.7%，主要集中在門票收費制度不完善、工作人員服務意識不強、專業(yè)知識不掌握等。
    阮家榮表示，旅行社經營存在諸多不規(guī)范行為，景區(qū)旅游票價過高服務不盡如人意，農(漁)家樂旅游缺乏整體規(guī)劃，民宿等特色旅游方式亟待引導，“互聯(lián)網+”旅游缺乏規(guī)范風險頻發(fā)等問題，仍有待進一步改進。
    值得注意的是，我市旅游消費者自身的維權意識不強。調查問卷顯示，51.2%的受調查者不會查看旅行社的相關證照、資料等，33.2%的受調查者參加旅行社組織的旅游不簽訂合同;在旅游過程中合法權益受到損害時，11.4%的受調查者選擇放棄，4.4%的受調查者表示不知道如何處理。
    旅游消費調查報告篇十一
    江西省贛州市轄1區(qū)2市15縣，總人口889萬人(其中農村人口近600萬)，國土面積、人口分別占全省四分之一和五分之一，是我國東南部最大設區(qū)市.，該市提出了“力爭用3至5年的時間拉開贛州特大城市框架，用左右的時間把贛州建設成為特大城市”的奮斗目標，全面啟動新一輪城市建設.20贛州市城市化率為35%，20xx年則達到了44%，城市人口持續(xù)增長.本文選擇江西省贛州市中心城區(qū)的章貢區(qū)、贛州經濟技術開發(fā)區(qū)，20xx年城市化率高于贛州市平均水平的寧都縣、大余縣、龍南縣、會昌、信豐縣、于都縣，以及城市化率低于贛州市平均水平的贛縣、瑞金市等10縣、市、區(qū)市民化農民集中居住的'小區(qū)抽取樣本，運用市場調查的方法，實證研究“在我國現(xiàn)代化建設過程中，借助于工業(yè)化與城市化的推動，在戶籍等方面獲得市民身份的傳統(tǒng)農民”，即“市民化農民”旅游消費者行為特征.發(fā)放問卷300份，回收273份，其中有效問卷為254份.問卷發(fā)放方式為多人多點同一時期進行的方式.問卷內容主要包括市民化農民群體在旅游消費情況、旅游消費決策中所涉及的經濟因素、憂慮因素、旅游目的地喜好等相關問題表現(xiàn)出的主要特征，對各種旅游影響因素的敏感性差異，以及在旅游資訊傳輸方式的選擇偏好，為企業(yè)拓展市場提供實證數(shù)據(jù)支持和決策參考.從市場學和消費的角度，1665歲的市民化農民從消費能力以及對整體市場的影響力都具有決定意義，其市場消費力較大，故將調查對象界定于1665歲之間的市民化農民.在受訪的254名市民化農民中，男性137人，占54%;女性117人，占46%.
    1市民化農民旅游消費的條件已然成熟。
    1.1市民化農民文化素質較高將受教育程度分為5個層次.受訪人群中，受教育程度達大專及以上的占14.2%;受教育程度達高中或中專的占24.4%;受教育程度達初中的占39.3%;受教育程度達小學的占18.9%;未受過學校教育的占3.2%.大學、中專、高中程度的人數(shù)達到38.6%.文化程度較高者容易轉變消費觀念，接受新的消費方式，樂于通過旅游增長見識、放松身心，較容易使旅游成行.
    1.2生活水平有了提高受訪者中，主要有經商、打工、房屋出租、社會救助和其它等五種類型的“家庭經濟收入主要來源”.調查結果顯示，“家庭經濟收入主要來源”以“經商”和“打工”為主，分別為占33.1%和41.7%.以“房屋出租”為“家庭經濟收入主要來源”的占17.7%“.政府救助”的占1.6%，“其它”(如受子女贍養(yǎng)、家庭婦女等)的占5.9%.說明受訪者居住區(qū)域就業(yè)率較高，就業(yè)環(huán)境較好，因而有著較為穩(wěn)定的經濟來源.官方數(shù)據(jù)表明，20xx年贛州市城鎮(zhèn)就業(yè)率達到96.8%.同時，受訪者認為“家庭人均收入”“增加了”的占75.2%;認為“基本持平”的占20.5%;認為“減少了”的占4.3%.說明從農民身份轉變?yōu)槌鞘芯用窈?，家庭人均收入普遍有了增加，經濟條件得到比較明顯改善.
    1.3市民化農民與城市融合度好調查結果顯示，對于“作為城市居民，跟以前比，心理感受”的回答，表示“更自豪”的占44.9%;表示“更受歧視”的占25.2%;表示“變化不太明顯”的占29.9%.少部分人成為市民后有較強的“城市弱勢群體”心理.總體上，市民化農民與城市的融合度尚可.
    2.1預期支出對市民化農民旅游消費有較強的抑制作用調查結果顯示，表示儲蓄是著眼于“購建住房”的占13.3%;為了“防病養(yǎng)老”的占27.2%;為了“購置家用電器”的占16.1%;為“婚嫁教育”準備的占26.0%;“近期可以考慮存錢去旅游”的占17.4%.可見，教育、醫(yī)療、建房、購置家電、防病養(yǎng)老等預期支出對市民化農民旅游消費有較強的抑制作用.
    2.2有旅游經歷的人為數(shù)不少調查結果顯示，關于“旅游頻率”問題的回答，“沒有旅游經歷”的占38.2%;“近1年內旅游過”的占8.3%;“近24年內旅游一次”的占20.8%;“上一次旅游是在五、六年以前”的占32.7%.有過旅游經歷的人達到61.8%，近4年內旅游過的達到29.1%.
    2.3許多人希望能夠到外面去“逛逛”調查結果顯示，表示“愿意接受”旅游消費的占73.6%，表示“不愿意接受”旅游消費的占4%，表示“沒想過”的占22.4%.表現(xiàn)出對旅游消費較高的接受度.
    2.4大多數(shù)人認為旅游應該過夜，因此至少需兩日以上調查結果顯示，受訪者中，認為“最合適的旅游時間長度”是“1日”的占7.9%;“24天”的占37.8%;“510天左右”的占45.3%;“10天以上”的占9.1%.因此，認為旅游需要2日以上(過夜)的達到92.1%.多數(shù)人認為“24天”或“510天左右”是較適合的旅游時間長度，將旅游的目的定為休閑娛樂的占多數(shù).
    2.5可承受的單人旅游費用主要集中在1000元以內，總體消費水平較低調查結果顯示，認為“可承受的單人旅游費用”在“500元以內”的占48.4%;在“1000元以內”的占37.8%;在“元以內”占10.6%;在“3000元以上”的占3.2%.認為“可承受的單人旅游費用”達到1000元以內的占86.2%.市民化農民對于1000元左右的出游費用較為接受.同時，在特定的人群中會有較高消費傾向的需求出現(xiàn)，但總體消費水平較低.
    2.6認為旅游比較花錢的消費項目是“購物”、“交通”和“住宿”調查結果顯示，認為旅游中“旅游比較花錢的項目”是“購物”的占22.1%;是“交通”的占23.2%;是“餐飲”的占22.1%;是“住宿”的占21.6%;是“景區(qū)門票”的占11.0%.
    2.7旅游消費的興趣點比較單一調查結果顯示，認為“最有吸引力的旅游項目”是“都市風情游”的占15.4%;“健康療養(yǎng)游”的占15.0%;“歷史古跡游”的占11.8%“，致富樣板游”的占24.0%;“自然風光游”的占10.6%;“宗教民俗游”的占23.2%.旅游消費的興趣點比較單一，主要集中于“致富樣板游”和“宗教民俗游”.
    2.8比較認同“清閑時候或業(yè)務淡季”為“最適合的外出旅游時間”調查結果顯示，認為“外出旅游的最佳時間”為“黃金周”的占23.6%;為“傳統(tǒng)節(jié)日期間”的占5.5%;為“清閑時候或業(yè)務淡季”的占43.3%，對于出游時間“無特別考慮的”占27.6%.
    2.9最切合個人實際的旅游目的地與可承受的單人旅游費用高度相關調查結果顯示，認為“切合個人實際的旅游目的地”為“贛州市內或不想外出旅游”的占15.7%;為“贛州市外江西省內”的占33.1%;為“其它省份”的占49.2%;為“國外”的占2.0%.多數(shù)人認為“切合個人實際的旅游目的地”是“贛州市外江西省內”或“其它省份”，與可承受的單人旅游費用高度相關，旅游選擇的空間范圍還不夠大.
    2.10旅游的最大阻礙因素是“價格問題”調查結果顯示，認為“旅游最大阻礙因素”是“價格問題”的占48.4%;是“時間問題”的占20.9%;是“旅游項目”問題的占5.1%;是“服務質量”問題的占4.3%;是“個人消費觀念”問題的占4.3%，是“安全問題”的占10.3%;是“生活問題”的占5.1%;是“語言問題”的占1.6%.阻礙出游的最大因素是價格(經濟問題)，閑暇時間有限或親友間的閑暇時間難以同步等“時間問題”也成為阻礙旅游的重要因素.
    2.11最喜歡的旅游組織形式為“旅行社組織親友鄰里結伴旅游”調查結果顯示，“最喜歡的旅游組織形式”為“旅行社組織散客拼團”的占20.5%;為“旅行社組織親友鄰里結伴旅游”的占42.5%;為“親友結伴自助游”的占15%;為“不知道”的占22%.出游時多數(shù)會選擇與親朋結伴同行，主要是怕被瞧不起、生活習慣不同、語言不同，多數(shù)愿意鄰里鄉(xiāng)親組團出游.
    2.12最信任的旅游信息獲取渠道是“親朋介紹、推薦”調查結果顯示，認為“最信任的旅游信息獲得途徑”是“親朋介紹、推薦”的占44.1%;“電視廣告”的占36.6%;“報紙雜志”的占4.8%;“旅行社宣傳”的占7.0%;“互聯(lián)網”的占7.5%.信息渠道的獲取方式上，被訪者比較信任親朋推薦、介紹，總體上還是對傳統(tǒng)的信息獲取渠道比較依賴和信任.由上可知，市民化農民雖然實現(xiàn)了戶籍身份的轉變，但在社會地位、消費觀念、生活方式等方面還處于向市民角色轉換的過程中.表現(xiàn)在旅游消費上，一是向往旅游消費帶來的體驗，未曾有過旅游經歷的人希望出去看看，有過旅游經歷的人可能計劃下一次旅游體驗，而高收入的市民化農民群體、年輕一代及受教育程度高的人群等，對旅游消費的接受程度接近于城市居民.二是因旅游消費的異地性帶來的高風險性而保持著對旅游消費的高度謹慎.如在“最喜歡的旅游組織形式”、“最信任的旅游信息獲取渠道”等方面，表現(xiàn)出對旅游消費相當謹慎的態(tài)度.三是認為旅游消費完全是一種成本，是一種“凈”消耗.如在“可承受的單人旅游費用”、“最切合個人實際的旅游目的地”等方面表現(xiàn)出淺嘗輒止的態(tài)度.開拓市民化農民旅游消費市場，有助于增進市民意識，加快市民化農民與城市融合.市民化農民旅游是旅游消費市場的重要細分，是旅游經濟新的增長點.20xx年9月在贛州市第四屆人民代表大會第一次會議的《政府工作報告》中指出，在未來的五年內，要努力實現(xiàn)贛州市城鎮(zhèn)居民人均可支配收入突破32000元，城鎮(zhèn)化率提高到52%以上，中心城區(qū)人口倍增至200萬.農民市民化是人口倍增的必由之路.市民化農民旅游市場的培育、開發(fā)將大有可為，值得業(yè)界認真探討，精心謀劃，全力應對.
    旅游消費調查報告篇十二
    10月12日，省市縣三級聯(lián)動旅游行業(yè)服務質量消費評議會在溫嶺召開。會上發(fā)布《臺州旅游行業(yè)消費調查報告》顯示，傳統(tǒng)旅游繼續(xù)占主導地位，民宿、“互聯(lián)網+”等新興旅游方式逐漸受到追捧。臺州旅游總體來說基本滿意狀態(tài)，還有提升空間，但消費者自身維權意識仍不強。
    總體處于基本滿意狀態(tài)。
    根據(jù)消費者關心熱點問題及投訴反映熱點問題，臺州市消保委會同溫嶺消保委，對臺州旅游行業(yè)進行為期約兩個月全面調查，共發(fā)放《旅游行業(yè)服務質量消費調查問卷》2563份，回收有效問卷2501份，回收率達97.58%。
    調查主要針對傳統(tǒng)旅游項目、民宿、自駕游等新型旅游項目及通過網絡聯(lián)系組織自媒體旅游。其中最受消費者歡迎旅游方式是景區(qū)旅游，占比41.4%;其他依次為自由游占比23%;鄉(xiāng)村旅游(農家樂、漁家樂)占比19.6%;鄉(xiāng)村休閑游(民宿)占比16%。
    結果顯示，調查者對旅游行業(yè)服務質量總體評價為基本滿意占比43.6%，比較滿意占比28%，滿意占比20%，不滿意占比8.4%。臺州旅游總體來說處于基本滿意狀態(tài)，還有很大提升空間。
    “調查對象中，20至40歲和40至60歲兩個年齡段人數(shù)最多，也是當前旅游服務業(yè)主要消費群體。其次涉及職業(yè)領域分布均勻，包括機關事業(yè)單位、企業(yè)員工、私營業(yè)主、學生等。”臺州市消保委秘書長阮家榮表示，調查得出結果是具有代表性，能真實反映臺州旅游行業(yè)消費情況。
    消費者維權意識不強。
    隨著消費觀念改變和經濟收入提高，市民旅游消費需求更趨多樣化，民宿、“互聯(lián)網+”等新興旅游方式逐漸受追捧，但也暴露臺州旅游業(yè)存在不少問題。
    來自臺州市旅游局和市場監(jiān)管局數(shù)據(jù)顯示，今年1月至6月臺州市旅游投訴中，涉及旅行社投訴8起，占總投訴量14.3%，問題集中在旅游合同不完全履行，旅行社未盡職責，服務態(tài)度和服務意識不夠;景點投訴有48起，占總投訴量85.7%，主要集中在門票收費制度不完善、工作人員服務意識不強、專業(yè)知識不掌握等等。
    阮家榮表示，旅行社經營存在諸多不規(guī)范行為，景區(qū)旅游票價過高服務不盡如人意，農(漁)家樂旅游缺乏整體規(guī)劃，民宿等特色旅游方式亟待引導，“互聯(lián)網+”旅游缺乏規(guī)范風險頻發(fā)等問題仍待進一步改進。
    值得注意是，臺州旅游消費者自身維權意識不強。調查問卷顯示，51.2%受調查者不會查看旅行社相關證照、資料等，33.2%受調查者參加旅行社組織的旅游不簽訂合同;在旅游中合法權益受到損害時，11.4%的受調查者選擇放棄，4.4%受調查者表示不知道如何處理。
    當天會上，來自臺州各地消費者代表針對旅行社低價團、景區(qū)餐飲安全等13個問題進行提問，經營者進行答辯，律師、人大代表、政協(xié)委員及相關部門負責人進行點評;臺州市旅游協(xié)會還向全市所有旅游企業(yè)發(fā)布倡議書，要求企業(yè)形成行業(yè)自律，維護臺州市旅游市場的健康有序發(fā)展。
    “一元帶您游某某”“買一送一”“不滿意重玩”……在生活中市民常能看見這些充滿誘惑的旅行宣傳廣告。然而，這些看似“餡餅”特惠活動，實際暗藏各種陷阱。國慶長假過后，錯峰游升溫。臺州市消保委、溫嶺市消保委聯(lián)合發(fā)布旅游行業(yè)消費警示：
    一是選擇合法合規(guī)旅行社。外出旅游時要選擇有資質正規(guī)旅行社，查看其營業(yè)執(zhí)照和旅行社業(yè)務經營許可證，并注意核對資質材料與簽約主體名稱是否一致，避免上當受騙。
    二是簽訂規(guī)范旅游合同。簽訂正式合同文本時要認真查看合同中線路、行程、景點、交通、食宿標準等內容。旅游行程單是旅游合同組成部分，旅游者要認真核對其中相關內容，并索要正規(guī)發(fā)票妥善保管。如有特殊要求，要在雙方共同確認前提下，以文字方式在合同中進行具體約定。如遇到合法權益遭受損害，消費者可持旅游合同、旅游行程單、發(fā)票及相關證據(jù)材料到旅游等相關部門投訴。
    三是理性參與“互聯(lián)網+”旅游。目前“互聯(lián)網+”旅游市場服務質量參差不齊，有的與旅行社合作，以旅行社名義開展經營，風險相對較少;有的打著旅行社幌子，但其實沒有與旅行社簽訂協(xié)議，風險巨大。個別“互聯(lián)網+”旅游無固定經營場所，也沒有質保金在第三方抵押，不具備風險承受能力，一旦發(fā)生安全和利益損害事故，會出現(xiàn)投訴難、理賠難的困境。因此，提醒消費者應理性參與“互聯(lián)網+”旅游，在參與時提高風險防范意識，與組織者簽訂合法的.旅行社書面旅行合同，并購買保險，注意出游安全。
    四是謹慎參加低價游活動。在選擇旅游產品時，不要以價格高低作為惟一標準，盲目相信低價旅游，應將旅游產品的品質和價格進行綜合比較，警惕“低價”、“回饋”等名義的宣傳，增強自我防范意識。
    旅游消費調查報告篇十三
    實踐人員:。
    實踐兼職教師。
    實踐時間:20xx年6月29日至8月10日。
    實踐地點:江蘇省張家港市合興鎮(zhèn)。
    實踐內容：
    六月，得知南京育人教育詢問中心的暑期工程在寧各大高校內聘請兼職教師。隨后，經過投遞簡歷，面試，簽約等粗糙簡潔，不是很正式的流程，我順當成為一名“南京一流高校的優(yōu)秀學生”，“南京師范大學育人教育中心的教師”。
    6月29日，高等數(shù)學考試提前1小時交卷后，我便提上昨晚整理好的行李，匆忙踏上趕往合興鎮(zhèn)的行程。幾經輾轉，摸索到設在鎮(zhèn)上的教學點后，放下背包的第一件事便是跟著教學點負責人(一位南京師范大學10級江蘇盱眙生)及另兩位先到的同事，到街頭練習分發(fā)傳單。
    直至7月6日，我們始終風雨無阻，艱難奮斗，重復著單調的“招生宣傳工作”：上午5:00起床預備，5:30動身去菜市場發(fā)放傳單至7:30，然后沿著街道，一個社區(qū)一個社區(qū)，挨家挨戶上門推銷，發(fā)放傳單，路上自行解決早飯。中午11:30回教學點避暑午休，13:00至17:30連續(xù)掃樓。自行解決晚飯之后，18:00至21:30，一局部人在公園廣場發(fā)放傳單，另一局部則分散在各超市門口發(fā)單詢問。
    在此期間，人員間續(xù)到齊：除去負責人，有南京理工大學10級河南安陽男生一只，南京農業(yè)大學11級江蘇合興土著女生一頭，曉莊師范學院09級江蘇徐州學姐一尊，曉莊師范學院10級江蘇常州女生一具，中國藥科大學11級中國青年一棵(正是在下)。
    這不到10天，在這一江南小鎮(zhèn)，大家走遍每一條小巷，登過每一幢居民樓。每一家慘淡的超市都留下過我們的腳印，每一條污濁的小河都襯托過我們的身影。在這總人口不過10000戶的小鎮(zhèn)上，流散著我們xx0多份傳單，以及不計其數(shù)的宣傳，說辭，謊話。
    這不到10天，大家相互之間建立了初步的熟悉，發(fā)覺了各自迥異的性格，女生們分分合合，男生們大愚若智。正常的人，都不止有一面。不同面間，動摩擦因數(shù)會是不同的。
    這不到10天，毅力承受著從未體驗過的考驗：面對被順手揉碎扔掉的傳單，面對那些斜視的眼神，面對好事者冷嘲熱諷的搭訕，面對報名家長對我們資格水平的質疑，最終發(fā)覺自己的自尊心脆弱得快崩潰，發(fā)覺自己的主見莫名地就被“惟命是從，法不責眾”等聲音所沉沒，發(fā)覺有一種感覺叫迷茫，叫不知所措……最終，罵我自己一聲“稚嫩、軟弱”我就是我，雖然臨時不知道，但我終究會知道，知道要做什么，知道如何去做。
    7月7日，經過前一天的休整和倉促的排課表，布置教室，出題備課等預備，一行六人開頭第一天的教學工作。由于機構的野心和人手的緊缺，六人上午全滿課，每人分別負責小學三個年級的三門課程，下午也幾乎全滿，負責初中的各科課程。宣傳如是說：第一天上課時家長們可以到場聽課，再打算是否交齊全額費，“多才”的機構于是乎將這一天安排成考試日。首日的監(jiān)考、改卷工作較為輕松，直至次日講評試卷，才覺察應對不同年齡的孩子們確實是個麻煩的問題。
    旅游消費調查報告篇十四
    金融危機余波尚存，中國居民的“錢袋子”會是鼓鼓的嗎?昨天，國際投行瑞信發(fā)布的“中國消費者調查報告”稱中國居民家庭收入自2004年以來至少增長了50%——此報告一出，立刻引發(fā)部分市民的強烈質疑，大呼“家庭收入‘被增長’”。
    瑞信報告：低收入群體也增50%。
    據(jù)瑞信介紹，本次調查在2009年10月和11月間進行的，共訪問了國內8個主要城市的2700個家庭樣本。最終成文的調查報告顯示，自2004年以來，中國家庭收入取得快速增長，而儲蓄卻呈下降趨勢。調查發(fā)現(xiàn)，受訪者中處于最下層20%家庭的收入自2004年以來增長了50%，而處于最上層10%的家庭收入則增長了255%，至平均每月人民幣34000元。同一時期內，受訪者家庭平均儲蓄率則從26%下降到12%。
    “富人更富”和“窮人及中產階級仍實現(xiàn)明顯改善”是瑞信調查得出的兩項主要結論，調查稱，高收入家庭(前10%的富裕家庭)的收入增速大大高于平均水平。高收入家庭的收入額占受訪家庭收入總額的35.7%，而2004年該比例為24.3%。此外，窮人及中產階級家庭的收入仍取得較快增長，特別是在2007年以后。2004年至2009年間，40%—60%的家庭平均收入增長98%，底層的20%家庭平均收入增速也有50%。
    市民質疑：沒那么多，調查太樂觀。
    己險些丟了工作，讓老板給員工漲工資根本就是奢求。昨日，隨機采訪到的多位市民幾乎一致對瑞信的調查結果表示了懷疑。
    從大多數(shù)市民的實際感受以及相關機構的調查來看，近年來，個人實際收入增速相對“退步”，占gdp的比重也在不斷下降。每當有關收入增長的調查或結論出爐，總會引發(fā)一陣不小的爭議。國家統(tǒng)計局去年10月發(fā)布城鄉(xiāng)居民收入調查結果，報出了“2009年第三季度城鎮(zhèn)居民收入實際增長10.5%”的數(shù)據(jù)，曾引發(fā)網絡上“收入被增長”的口水戰(zhàn)。一些人氣論壇上，有網民以“曬工資”的方式，表達自己收入“被增長”的不滿。
    專家分析：調查指標影響結果合理性。
    中國社科院工業(yè)經濟研究所曾發(fā)布一份中國企業(yè)競爭力報告，直言“中國企業(yè)利潤的大幅增加在相當程度上是以職工低收入為代價的?！痹搱蟾媾叮?992年至2007年的15年間，職工工資報酬所占gdp比重降低了12%。而萬事達國際組織在2009年的調查報告也指出，企業(yè)員工薪酬的gdp占比正持續(xù)縮水，職工收入增速遠低于gdp。有關專家認為，個人收入增速相對緩慢是中國經濟發(fā)展的一大隱憂。瑞信中國研究部主管陳昌華也承認，“由于勞動力供給過剩，工資水平很難提高，這將是困擾中國消費市場長期發(fā)展的瓶頸?！?BR>    上海金融學院副校長、金融學教授賀瑛認為，市民的實際感受與調查結果有出入，與調查機構引用的指標體系有關。抽樣調查的統(tǒng)計依據(jù)、范圍、樣本等指標體系是不是合理，將直接導致結果的合理性。賀瑛也認為，調查稱中國家庭收入大幅增長的理由是難以服人的。“從瑞信作為投行的角度分析，或許他們是希望國內居民更多地進入投資市場吧?！?BR>    近幾年來，我國軟件市場發(fā)展迅猛，年平均發(fā)展速度超過20%，產品種類也越來越多，顯示出了巨大的發(fā)展?jié)摿Α＼浖a業(yè)將成為21世紀擁有最大產業(yè)規(guī)模和最具廣闊前景的新興產業(yè)之一。而隨著軟件市場的發(fā)展，軟件消費規(guī)模的不斷擴大，軟件產品在消費者中間的影響力也在不斷提升，同樣的，消費者對軟件產品的消費傾向也將對未來軟件產業(yè)的發(fā)展產生很大的影響。
    本次調查的目的就是為了了解廣大消費者對我國軟件行業(yè)的看法、消費者的軟件消費水平以及消費者對各種軟件產品的應用情況。通過對調查結果進行分析，揭示消費者的軟件消費水平和行為傾向，了解不同使用目的和不同消費層次的電腦使用者對軟件產品的真正需求，為消費者增加對軟件行業(yè)及產品的整體情況的了解，對軟件企業(yè)了解目前軟件產品消費動態(tài)，把握企業(yè)定位和發(fā)展方向，尋找新的機會，提供相應的參考依據(jù)。
    在本次調查中，我們采用了二次調查的方式，二月份和九月份各一次，調查結果顯示，隨著文化程度和個人收入水平的提高，軟件產品的消費水平也在不斷提高。大專文化以上、收入水平中等的廣大消費者是關注個人消費軟件產品最多的群體，也是我國個人應用軟件的消費主力，他們的消費傾向，將會對我國消費軟件市場的變化產生強大的影響力。相比發(fā)達國家，我國個人應用軟件產品的整體消費水平還較低，市場上軟件產品的定價還偏高，這也是造成我國盜版軟件猖獗的主要原因，降低軟件產品成本和價格、加強軟件售后服務等因素是解決軟件行業(yè)盜版問題，促進軟件產業(yè)良性發(fā)展的重要途徑。再進一步分析各領域軟件的應用情況發(fā)現(xiàn)，隨著計算機產品的普及，消費者對計算機軟件應用也在增加，其中系統(tǒng)工具、辦公軟件、媒體工具、網絡工具和游戲軟件等是消費者應用最多的幾種軟件?？梢姡瑢€人來說，維持系統(tǒng)的穩(wěn)定、處理工作文件、上網、娛樂等幾個方面最主要的需求，未來消費者對這幾個方面的軟件仍將保持旺盛需求，軟件市場將會延續(xù)這一應用格局。
    大學生品牌消費觀念的最新調查與分析。
    品牌是一個企業(yè)或商品的個性化的沉淀和凝結，也是在激烈市場競爭中引起消費者注意或購買的重要識別與形象特征。品牌消費心理從本質上主要滿足消費者兩方面的欲求，一是品牌的功能性滿足;另一是由品牌喚起的聯(lián)想、情緒、情感等心理體驗滿足。當相同品牌競爭時，最能喚起記憶、聯(lián)想、情感的品牌就最先被消費者選中。本文通過有關調查分析了當代大學生對品牌的認知，態(tài)度以及動機等特點，據(jù)此為我國企業(yè)家制定品牌戰(zhàn)略提供有益的參考，并對大學生未來品牌消費的趨勢做出大膽預測，希冀引起人們更多關注。
    今天高校的大學生，主要以17～22歲的本科生為主。他們出生在80年代以后，不少已經是90年代后出生的。他們生活在國家經濟飛速發(fā)展和較好的生活條件和消費環(huán)境中。他們追求新異，敏銳的把握時尚。相比起以往的大學生，當代大學生的電子消費十分普遍。他們絕大多數(shù)都擁有手機，mp3播放器，電子詞典。擁有數(shù)碼相機，臺式電腦和筆記本電腦的大學生也不在少數(shù)。網絡消費成為他們最流行的休閑方式。一些傳統(tǒng)的消費項目，依舊得到他們的熱愛。他們嘗試新式發(fā)型，購買品牌服飾，生活用品，對新出現(xiàn)的各類消費方式勇于嘗試，比如整形美容，旅游健身等。大學生還積極參加各類輔導班，熱衷考各類證書，例如駕照等，在提高自身含金量消費方面，積極參與。由于當代大學生的生活豐富多彩，其消費觀念呈現(xiàn)出多元化的特點。最新的調查表明(2007)：80%受訪大學生選擇在經濟條件允許的情況下，購買名牌產品。追求名牌，成為大多數(shù)大學生的共同觀點，充分體現(xiàn)了當代大學生對追求高品質，重品牌，有品味的生活的需求與消費觀念。存在過分追求時尚和名牌，如為了擁有一款手機或者換上一款最流行的手機，有的同學情愿節(jié)衣縮食，甚至犧牲自己的其他必要開支。
    有調查表明(2007)：當代大學生普遍能夠接受快捷的消費交易方式，大部分大學生擁有銀行卡，交通ic卡，校園ic卡，各類打折卡等，刷卡消費得到當代大學生的追崇。同時許多商家還提供分期付款的服務，一些大學生開始嘗試提前消費方式。交易的便捷，新型消費方式的出現(xiàn)一定程度上刺激了大學生消費。
    調查還表明(2007)：當前大學生在消費上已出現(xiàn)無計劃消費、消費結構不合理、攀比、奢侈浪費、戀愛支出過度等問題，這一現(xiàn)象既與社會大環(huán)境的負面影響有關，也與家庭、學校教育缺乏正確引導不無關系。大學生生活在“沒有圍墻”的校園里，全方位地與社會接觸，當某些大學生受到享樂主義、拜金主義、奢侈浪費等不良社會風氣的侵襲時，如果沒有及時得到學校老師和父母的正確引導，容易形成心理趨同的傾向，當學生所在家庭可以在經濟上滿足較高的消費條件時，這些思想就會在他們的消費行為上充分體現(xiàn)。有些家庭經濟狀況不允許高消費的學生，為了滿足自己的消費欲望，不惜作出一些損人利己甚至喪失人格、法理不容的犯罪行為。國內相關研究表明，中國消費者在一定程度上存在崇洋媚外形象，而且個人月收入越高，對國外品牌的喜歡程度越高。在日常消費品選擇方面，國內品牌較占優(yōu)勢，在個性化需求比較強，產品相對技術含量比較高的產品上，通訊，化妝品等，國外品牌占有優(yōu)勢。
    消費者行為學認為，選擇品牌的心理過程是一個很復雜的過程，它受文化，經濟，政治等多方面的影響。即大學生成長時代、所處的社會，對他們形成各種各樣的品牌偏好，特別是品牌消費觀念起到了最重要的作用。通過調查我們較為深入地認識了在當代大學生中對品牌認知，品牌選擇過程中的主要心理活動，對品牌的態(tài)度等情況。如不少大學生為了生活更加個性化。在追求個性化，享受性的消費時，大學生的消費存在著不合理的地方。過分追求品牌，消費結構不合理等。調查中發(fā)現(xiàn)75%的大學生在第一次使用著名品牌產品后，感覺良好后，會增加品牌信任，繼續(xù)購買該產品。并且在性別和學歷層次上幾乎沒有差別。可以看出大學生在品牌認知后容易產生情感遷移，當他們發(fā)現(xiàn)某品牌產品不錯時，更加愿意嘗試這個品牌的新產品。在訪談中發(fā)現(xiàn)，對于寶潔公司的新產品，絕大多數(shù)人愿意嘗試，但是，也發(fā)現(xiàn)一旦消費者發(fā)現(xiàn)某系列產品不適合自己，在以后的購買行為中將很少關注該系列的產品。
    受這個品牌。其次習慣采用發(fā)現(xiàn)法了解品牌的占33%，他們常常主動尋找自己感興趣的商品的有關資料，然后才會決定是否選擇該品牌。對于“名人效應”和“參加體驗”這樣兩種品牌學習方式，分別只有4%和5%的大學生表示認同。由此可見，大學生在品牌學習的過程中表現(xiàn)出主動性，在接觸品牌后，有自己的思考和想法。
    當大學生對某品牌形成良好的印象后，會在購買中表現(xiàn)出對該品牌的追求，但是在調查中發(fā)現(xiàn)，如果消費者覺得該產品的價格比同類產品要高的時候，67%的人會放棄對品牌的追求，選擇購買其他品牌，價格適中的產品。只有33%的消費者意志表現(xiàn)出對品牌占有的強烈欲望，他們會采取借錢，等待降價等措施。
    在購買不熟悉的產品時，大學生更加看中品牌的作用。在調查中，有47%的大學生認為，在遇到不了解的商品需要購買時，他們會選擇熟悉的品牌，大的品牌，雖然他們對產品本身不了解，但是更加信任品牌的作用。29%的大學生會自己去觀察產品的好壞，而且堅決相信自己的判斷。23%的大學生愿意和銷售人員交流，不反感他們推薦產品給自己。只有1%的人會去關注促銷和不熟悉的產品廣告，表現(xiàn)出對廣告的不信任。
    不同的產品的品牌，在大學生中有不同的價值。在他們選擇購買各種生活消費品的時候，商品品牌在他們決策中影響力的大小是不同的。通過調查發(fā)現(xiàn)79%的大學生看中數(shù)碼產品的品牌。48%的人認為購買汽車時，選好品牌很重要。44%的人看中服飾的品牌，37%的人看中化妝品的品牌，有26%的人認為自己注重食品的品牌，還有10%的人看中著名網站等傳媒的品牌。由此可以看見，實物科技含量越高，大學生認為品牌的價值就越重要。而生活基本必需品食物相比而言則不太被看中品牌。
    旅游消費調查報告篇十五
    高收入階層是購置奢靡品的主力，但要全面的調查到這部分人的購置需求和購置心態(tài)是一個很難實現(xiàn)的進程。通過成都商報伸向成都各行各業(yè)的觸角，負責此次調查的成都市輿情調查中心收集了幾百份高收入人士的樣本，經過一個月時間的調查，得出了名貴的成都高收入階層對于最具代表性和消費潛力的奢靡品—鐘表的消費問卷。為了保證此次調查的公證性和全面性，我們也婉拒了數(shù)個品牌及本地鐘表賣場的支援懇求。這也是成都市首份高收入人群關于奢靡品消費的調查報告，手表大全在公布之前就受到業(yè)內外人士的廣泛關注。
    此次參與被調查的人群中有成都幾大鐘表賣場的忠實顧客和會員，均為年薪10萬元以上，學歷較高的高收入階層。遍及金融、餐飲、房地產、家電、教導、it等行業(yè)，男性和女性所占比例分別為66。7％和23。3％，受調查者都是有一定購置能力及時尚品位的人士。
    報告解釋。
    近半高收入者擁有手表3只以上。
    品牌知曉度：勞力士第一。
    調查報告顯示，45。9％的被訪者擁有手表數(shù)量都在3只及以上，其中手表數(shù)量在5只及以上的比例為17。4％，這說明成都的鐘表市場已經受到高收入階層的極大關注，很多人都表示一支好的手表既為了美觀也是身份的象征。
    在關于品牌知曉度的調查中，高級表類中勞力士作為業(yè)內外人士都非常認可的品牌憑著其悠久的歷史和良好的運作在手表品牌知曉度排行中高居榜首，緊隨其后的是歐米茄和浪琴。而知曉度相對較低的手表品牌重要有真力實、沛納海等在成都剛剛開業(yè)或者還未開業(yè)的品牌。剛剛進入成都一個月的寶格麗在經過開業(yè)盛況給成都市民上了一堂時尚講堂以后也已經有了可觀的知曉度。在調查中我們還發(fā)現(xiàn)，部分暫時沒有能力購置太多支名貴手表的消費者對于名表都有較高的知曉度，對于一些暫時還沒有在成都開店、相對冷僻的品牌也有人熟知。
    受訪人員手表擁有情形。
    在調查人群中，高級表的普及率最高，特級表因為價錢的因素，還只是小眾消費品，在擁有率排名前20的手表品牌中，有江詩丹頓和百達翡麗，分別占6。7％和2。7％。而時裝表則已經有一定的發(fā)展勁頭，以swatch為代表的時裝表占有16％的市場份額。高級表類浪琴表在大眾中占有率最高達到20。7％，其次是歐米茄和天梭?？偟膩碚f成都的鐘表市場已經比較成熟，成都的消費者們已經對鐘表有了自己的主觀意見，所以擁有的品牌沒有特殊集中的現(xiàn)象，更個性化和功能性是他們未來會追求的方向。
    圖表解釋：而在高收入人群的男性中擁有歐米茄的占到了26。2％，居于首位，緊隨其后的則是浪琴、西鐵城和雷達。而高收入女性則明顯偏愛以“優(yōu)雅”為標志的浪琴，歐米茄、天梭則分列二、三位，格式幽美但價錢稍高的卡地亞也得到了成都女性們的認可，有較高的擁有率。
    擁有者品牌分散。
    一分價錢一分貨，這個道理在鐘表這個既講究美觀更講究適用性的價值世界里更是成為了真諦。特級表類因為做工精巧且功能性強，所以得到了較高的滿意度。其中世界特級鐘表品牌百達翡麗以滿分5分的優(yōu)勢占領首位，也就是說用過的人都給予其滿分的尺度，實在難能名貴。而同樣屬于一個級別的江詩丹頓則以4。4分落后。高級表類中價錢適中的摩凡陀則意外領先于其他品牌，卡地亞和萬寶龍的手表也沒有因為看重格式而疏忽其內涵，滿意度比較高。
    圖表解釋：88。7％的被訪者是所在公司的中高層管理人員；96。8％的學歷都在大專及以上，其中碩士及以上學歷者占21。2％；年收入50萬元及以上人群占本次調查對象的14。5％，這些數(shù)據(jù)說明本次調查針對的人群相當高端。
    影響選購三大因素：品牌、格式、價錢。
    手表在成都高收入人群中普及率較高，87。2％的被訪高收入人群擁有1支或1支以上的手表。被訪高收入人群當中，男性均比女性更偏向于高級品牌手表。高級表被認可的品牌也比較集中，勞力士、歐米茄、雷達、浪琴等瑞士品牌表示良好。另外相對年輕的品牌如豪雅、摩凡陀也開始被成都消費者所接收，其中摩凡陀在滿意度方面得到了較高分數(shù)。
    特級表品牌滿意度和美譽度相對來說高于其他類型手表品牌。但一些特級表品牌如愛彼、寶璣、寶珀等知曉度偏低。特級表類里百達翡麗受到斷定，知曉率和滿意度都非常高。百達翡麗的數(shù)款經典限量表款都可以在成都人的手段上看到，這著實很讓人意外。因為江詩丹頓在二手表市場的表示差強人意，有部分接收調查的成都高收入階層對江詩丹頓的保值性能提出了質疑。一位資深鐘表玩家告知記者，手表市場上百達翡麗的鸚鵡騾和江詩丹頓的縱橫四海屬于同類型的手表，而在二手表市場上百達翡麗的鸚鵡騾超過定價，江詩丹頓的縱橫四海則被指“出門跌一半”?？磥?，特級表的保值和增值潛力在購置因素中還是占領相當大的比重。
    圖表解釋：在購置價值數(shù)千上萬甚至過百萬的手表時，成都消費者的豪放性情和消費潛力就表示出來。對成都高收入群體來說，品牌是他們選購手表時很重要的參考因素，83。2％的人以為品牌重要，僅有0。5％的人以為品牌一點也不重要。而在談到選購手表時需要斟酌的因素，77。8％的被訪人群表示購置手表時最看重品牌；同時，有76。2％的被訪者看重格式。價錢因素則只在成都高收入人群選購手表時的因素中位列第三。
    旅游消費調查報告篇十六
    隨著社會經濟的飛躍發(fā)展，社會消費方式已經從原來單一的現(xiàn)金交易向現(xiàn)金、信用卡、支票等多樣化的交易方式轉變，使人們的生活方式更趨方便快捷。當代大學生是青年人中的佼佼者，有著開放的思想意識，從不落后于時代的發(fā)展。那么在消費方式上是怎樣的狀況呢？在調查中發(fā)現(xiàn)，作為特殊的消費群體，當代大學生的消費方式已經進入了網絡電子時代。許多大學生都有校園ic卡、交通ic卡、銀行取款卡、上網卡甚至運動健身卡等，“刷卡”時代使大學生的消費行為瀟瀟灑灑，用某些同學的話來說，就是“卡一刷，錢就花”。
    2、消費多元化傾向。
    21世紀是物質生活與精神生活豐富多彩的時代，步入這一時代的大學生們不再滿足于宿舍、教室兩點一線的單調生活，盡管書籍仍是主要的消費對象，但已不是首選的，更不是唯一的消費項目。大學生的消費已呈現(xiàn)明顯的多元化趨勢，手機、旅游、電腦、影音娛樂是大學生的消費熱點。調查中，當問及“在經濟條件許可情況下，最想做的事情是什么”時，大部分學生選擇了“旅游”，其次是“買電腦”，反映出大學生具有想走出校園、融入社會與自然、擁有高質量生活的渴望。
    3、理性消費是主流。
    價格、質量、潮流是吸引大學生消費的主要因素。從調查結果來看，講求實際、理性消費仍是當前大學生主要的消費觀念。據(jù)了解，在購買商品時，大學生們首先考慮的因素是價格和質量。這是因為中國的大學生與國外的不同，其經濟來源主要是父母的資助，自己兼職掙錢的不多，每月可支配的錢是固定的，大約在300-800元之間，家境較好的一般也不超過1000元，而這筆錢主要是用來支付飲食和日常生活開銷的。由于消費能力有限，大學生們在花錢時往往十分謹慎，力求“花得值”，因此會盡量搜索那些價廉物美的商品。無論是在校內還是校外，當今大學生的各種社會活動都較以前增多，加上城市生活氛圍，談戀愛等諸多因素的影響，不會考慮那些盡管價廉但不美的商品，相反，他們更會注重自己的形象，追求品位和檔次，雖然不一定買名牌，但質量顯然是非常重要的內容。
    4、追求時尚和名牌是不老的話題。
    大學生站在時代前沿，追新求異，敏銳地把握時尚，惟恐落后于潮流，這是共同特點。最突出的消費就是使用手機。當代大學生們的消費中普遍增加了手機的消費項目。有調查表明學生手機擁有率不低于40%。此外，電腦及相關消費也是他們的追求，小至一張幾十元的上網卡，大至電腦都是當代大學生的寵物，用計算機系同學的話來形容，他們簡直就把電腦當成自己的“情人知己”。再次是發(fā)型、服裝、飾物等大學校園中都不乏追“新”族。調查資料也印證了這一點，就所占比例來看，“是否流行”緊隨價格、質量之后，成為大學生考慮是否購買的第三大因素。至于名牌產品，當問到“如果經濟許可，會否購買名牌產品”時，80%的學生表示肯定。以上充分體現(xiàn)了大學生對追求高品質、高品牌、高品位生活的需要。
    二、當代大學生消費狀況存在的問題。
    1、儲蓄觀念淡薄，財商需培養(yǎng)和加強。
    “財商”一詞的提出者羅伯特？清崎曾經說過：“財商與你掙了多少錢沒關系，它是測算你能留住多少錢以及能讓這些錢為你工作多久的能力?！痹谟懻摃希攩柤皩Α柏斏獭备拍畹恼J識時，很多同學表示陌生。當問及一學期結束后經濟情況如何時，大部分同學都坦然承認自己的消費已經超出計劃范圍，甚至有些同學還需要向別人借回家的路費，略有剩余的同學也想著如何把剩余的錢花完，只有極少數(shù)同學有儲蓄的意識?？梢姡斍按髮W生的財商需要培養(yǎng)和加強。
    2、消費差距拉大，出現(xiàn)兩極分化。
    大學生的生活消費即消費的主要組成部分以生活費用和購買學習資料、用品為主。在生活費用中，飲食費用又是重中之重，以學生在校每天消費8元左右用于基本飲食需要來估計，學生每月凈飲食費需250元左右。
    大部分女生飲食費用在300元以下，有的為了保持苗條身材控制自己的食欲，有的為了節(jié)約支出不顧營養(yǎng)需要凈選擇廉價的飯菜；問題是對健康飲食知識了解不夠。
    4、過分追求時尚和名牌，存在攀比心理。
    在討論會中，一些同學指出，為了擁有一款手機或者換上一款最流行的手機，有的同學情愿節(jié)衣縮食，甚至犧牲自己的其他必要開支；有些男同學為了一雙名牌運動鞋，有些女同學為了一套名牌化妝品或者一件名牌衣服，不惜向別人借錢甚至偷錢以滿足自己的欲望等，都可以反映出一些學生不懂得量入而出，而虛榮心的驅使又極易形成無休止的攀比心理。
    5、戀愛支出過度。
    在調查和討論會上我們發(fā)現(xiàn)，一部分談戀愛的大學生每月大約多支出100-200元左右，最少的也有50元左右，最高的達到500元。他們大多承認為了追求情感需要物質投入，經常難以理性把握適度消費的原則。
    三、
    當前大學生消費心理和行為偏頗的原因分析。
    當前大學生在消費上出現(xiàn)無計劃消費、消費結構不合理、攀比、奢侈浪費、戀愛支出過度等問題，既與社會大環(huán)境的負面影響有關，也與家庭、學校教育缺乏正確引導不無關系。
    今天的大學生生活在“沒有圍墻”的校園里，全方位地與社會接觸，當某些大學生受到享樂主義、拜金主義、奢侈浪費等不良社會風氣的侵襲時，如果沒有及時得到學校老師和父母的正確引導，容易形成心理趨同的傾向，當學生所在家庭可以在經濟上滿足較高的消費條件時，這些思想就會在他們的消費行為上充分體現(xiàn)。更糟糕的情況是，有些家庭經濟狀況不允許高消費的學生，為了滿足自己的消費欲望不惜作出一些損人利己甚至喪失人格、法理不容的犯罪行為。
    那么對于大學生在消費中產生的問題，我們能提出什么建議呢。
    1、增強獨立意識，培養(yǎng)和加強理財能力現(xiàn)今的大學生需要懂得如何在激烈競爭的社會中生存，那獨立理財能力就成了重中之重。理財不是簡單的四則運算，不是簡單的收支平衡，它需要長期的理性基奠，個人盲目的沖動不是獨立，是任性的表現(xiàn)，我們需要的不僅僅是腦中有獨立的概念，更迫切的是獨立的行動和理性的思考。主要有兩方面的內容：其一，正確認識金錢及金錢規(guī)律的能力；其二，正確運用金錢及金錢規(guī)律的能力。
    2、克服攀比情緒攀比心理的形成不可避免。我們應該如何面對呢？首先，我們應樹立適應時代潮流的、正確的、科學的價值觀，逐漸確立正確的人生準則，給自己理性的定位。大學生的確需要競爭意識，但并不是所有的事物我們都需要爭，生活上次于別人，并不可恥，沒有必要抬不起頭來。通過這次調研，我們基本掌握了當代大學生消費心理趨勢及現(xiàn)狀。大學生的基本生活消費大體上是現(xiàn)實的、合理的。但離散趨勢明顯，個體差異大，這主要是生源來自全國各地，由于家庭情況的不同和消費習慣的差異造成的。在以寄生性消費為主的大學生中，培養(yǎng)獨立的理財能力、科學的價值觀應是當務之急。
    3、形成大學生良好消費風氣良好校風是師德師風和學生學習、生活作風的有機組合。其中學生的消費心理和行為是體現(xiàn)學生生活作風的重要部分。一旦良好的消費習慣得到培養(yǎng)和加強，就會對良好校風的塑造起促進作用，并形成校風助學風的良性循環(huán)。因此，應該把大學生良好消費心理和行為的培養(yǎng)作為校園文化建設的重要組成部分。在校園文化建設中設計有關大學生健康消費理念的活動專題，并且持之以恒，以大學生良好的消費心理和行為促進良好生活作風的形成，進而促進良好學風、校風的鞏固與發(fā)展。
    旅游消費調查報告篇十七
    世界著名生態(tài)和社會學家唐納德·沃斯特指出：“我們今天所面臨的全球性生態(tài)危機，起因不在生態(tài)系統(tǒng)本身，而在于我們的文化系統(tǒng)。要度過這一危機，必須盡可能清楚地理解我們的文化對自然的影響。生態(tài)文化決定了生態(tài)文明的創(chuàng)建，公民生態(tài)意識在很大的程度上決定了生態(tài)文明建設的發(fā)展，我國構建生態(tài)文明建設現(xiàn)處于初級階段，缺乏生態(tài)道德意識和生態(tài)文明觀的支撐。生態(tài)文化與生態(tài)文明的建設有賴于社會生產方式與民眾生活方式的轉變，生態(tài)文化是人民大眾的文化，植根于人民日常生活實踐當中。
    隨著對生產方式，產品與消費的關注，人們提出了具有可持續(xù)發(fā)展的綠色消費理念，一種以“綠色”為核心的消費浪潮在全球迅速掀起。所謂綠色消費，就是以保護消費者健康為主旨，符合人的健康與環(huán)境保護標準的各種消費行為與消費方式的統(tǒng)稱。綠色消費，包括的內容非常寬泛，不僅包括綠色產品，還包括物資的回收利用、能源的有效使用、對生存環(huán)境和物種的保護等，可以說涵蓋生產行為、消費行為的方方面面。是指一種以適度節(jié)制消費，避免或減少對環(huán)境的破壞，崇尚自然和保護生態(tài)等為特征的新型消費行為和過程。綠色消費是人類社會發(fā)展的必然結果，是21世紀的消費模式與潮流，人類消費模式的轉變必定會引起社會生產方式與經濟各領域的深刻變革。
    2．1生態(tài)文明概述。
    生態(tài)文明是指人類遵循人、自然、社會和諧發(fā)展這一客觀規(guī)律而取得的物質與精神成果的綜合，是以人與自然、人與人、人與社會和諧共生、良性循環(huán)、全面發(fā)展、可持續(xù)繁榮為基本宗旨的文化倫理形態(tài)。生態(tài)文明本質上是人類社會保證生態(tài)環(huán)境處于良性循環(huán)狀態(tài)的一種高度文明機制。
    2．2消費行為與綠色消費。
    消費者為獲得所用的消費資料和勞務而從事的物色、選擇、購買和使用等活動，統(tǒng)稱消費者行為。對消費行為的研究，主要是從市場角度考察消費者選購某種消費對象的動機及其決策過程。消費者自身的欲望是驅策消費者去購買的主因。它既產生于消費者的內在需要，又來自外部環(huán)境的刺激。另外，還要取決于消費者個人的習慣、個性和家庭的收入總水平與財產額的高低，以及家庭規(guī)模與結構的特點，等等。
    基于生態(tài)環(huán)境日益惡化，資源的不斷枯竭的壓力，以及人類生存和可持續(xù)發(fā)展的需求，
    以保護生態(tài)環(huán)境和保護消費者健康為宗旨，以“綠色”為核心的思想浪潮在全球迅速擴展，被命名為綠色消費。綠色消費是以保護消費者健康為主旨，符合人的健康和環(huán)境保護標準的各種消費行為與消費模式的統(tǒng)稱。它的內容非常廣泛：綠色產品、資源的回收利用、能源的有效使用以及對生存環(huán)境和物種保護等等。
    2．3國內外綠色消費發(fā)展狀態(tài)。
    2．3．1我國居民消費現(xiàn)狀。
    隨著全球經濟危機的到來，我國確定了擴大內需、促進經濟增長的各項措施，并且我國正處于轉變經濟增長模式，全面建設消費型社會的時代。
    我國居民的現(xiàn)狀消費行為可從以下幾個方面體現(xiàn)出來：
    (1)食品。
    隨著經濟的發(fā)展，人們生活水平的提高，“吃出健康”成為每個人的追求，食品供應多樣化，供應數(shù)量也不斷增加，食品消費由六七十年代的“生存型”轉變?yōu)楝F(xiàn)在的“享受型”，消費結構趨向于肉類食品消費。同時，人們的環(huán)保意識不斷提高，綠色食品日益受到消費者的關注，據(jù)上海市商業(yè)信息中心的調查，目前有42.9%的消費者把“無污染”作為購買食品的首要考慮因素。
    (2)娛樂。
    隨著人們收入增加，支付能力也大大增加，同時也由于生活壓力過大，人們不僅需要物質消費方面的滿足，也需要精神生活的滿足。據(jù)調查，人們體育娛樂消費的趨勢將會不斷提高，單從體育娛樂項目來看，人們的娛樂消費十分健康，人們選擇的體育娛樂項目排在第一位的是羽毛球占65.2%，第二位是乒乓球約55.7%，第三位是足球42.6%，然后是游泳約38.4%。服務業(yè)的發(fā)展除了支持經濟的增長之外，也為居民提供了多層次的休閑娛樂場所，迪廳、茶社、咖啡館、酒吧、卡拉ok、美容美發(fā)以及保健足療、健身房是市區(qū)居民常去的休閑娛樂場所。調查顯示，有84%的市民經?；蛟浽谥苣?、逢年過節(jié)或有空時光顧上述休閑場所。另外，隨著經濟的提高以及國外國家的對外開放，越來越多的市民選擇國內外旅游作為休閑娛樂的方式。
    2．3．2國外綠色消費發(fā)展狀況。
    收，循環(huán)再生（recycle）；保護自然，萬物共存（rescue）等等。
    美國蓋洛普咨詢公司通過訪談從意識和行為兩個角度總結出三種不同類型的綠色消費者，分別是選擇性綠色消費者、中間綠色消費者、深綠色消費者。研究分析只對美國消費者進行研究調查，將消費者區(qū)分為五種不同的綠色消費類型：忠實行動家、鈔票支持型、認知關懷型、抱怨牢騷型、鴕鳥心態(tài)型。這些不同類型的'消費者在綠色消費過程中的表現(xiàn)有很大的差異。
    另外，國際上已有很多的研究者關注消費者綠色消費意向的影響因素的研究，概括起來包括：
    (1)人口統(tǒng)計變量。
    這是研究者考察最多的因素，包括年齡、性別、職業(yè)、收入和受教育程度等，大量的研究結果表明：較年輕的消費者更加具有綠色消費傾向。
    收入和教育程度是被眾學者一致認為是和綠色消費相關性最顯著的兩個變量。高收入意味著承受支持環(huán)境保護活動的能力強，受教育程度高，說明其接受信息的能力和速度都快，對綠色消費的認知就越高。
    (2)心理變量。
    后期的研究工作者越來越關注和重視心理變量對綠色消費意向和行為的影響，安全意識、對人與自然環(huán)境關系的認知、對綠色消費的認知和態(tài)度、政治導向等都有涉及。據(jù)研究指出，個人環(huán)境態(tài)度越正向，越可能采取綠色消費行動受教育良好的人更能正確認識人類與環(huán)境的關系。
    3．1調查背景。
    3．1．1調查目的。
    了解現(xiàn)今消費者的消費理念，對消費與環(huán)境關系的關注及對綠色消費的認識。分析消費者對不同生活領域消費品的消費欲望與意向，以及我國各年齡段的消費者對綠色消費的觀點態(tài)度與選擇意向，并總結發(fā)展綠色消費模式的建議和意見。
    3．1．2調查背景。
    我們稱之為消費主義，指的是消費的目的不是為了實際需要的滿足，而是為了追求不斷被制造出來，刺激出來的欲望的滿足。這樣的消費方式加速了環(huán)境的惡化和資源的枯竭，生態(tài)危機越來越嚴重?；谏鷳B(tài)環(huán)境日益惡化的壓力和人類生存和發(fā)展迫切需求，一種以“綠色”為核心的消費浪潮在全球迅速掀起，這就是綠色消費。綠色消費行為作為一種全新的生活觀念和消費模式，既有利于人類自我和社會的發(fā)展，又有利于生態(tài)環(huán)境的保護。從理念角度來說，綠色消費是一種以“綠色、自然、和諧、健康”為宗旨的，有益于人類健康和社會環(huán)境的新型消費方式。所謂綠色消費，就是以保護消費者健康為主旨，符合人的健康與環(huán)境保護標準的各種消費行為與消費方式的統(tǒng)稱。是指一種以適度節(jié)制消費，避免或減少對環(huán)境的破壞，崇尚自然和保護生態(tài)等為特征的新型消費行為和過程。
    3．1．3調查內容。
    本次調查問卷設了12道問題，其內容包括：
    1、人們對環(huán)境現(xiàn)狀的認識；
    2、人們對環(huán)保知識的了解；
    3、人們對自身消費行為與環(huán)境關系的認識；
    4、人們對綠色消費的認識；
    5、人們進行綠色消費的原因；
    6、人們對綠色產品的識別能力；
    7、人們在進行消費時的主要影響因素；
    8、在衣食住行中，人們更愿意在那個領域中進行綠色消費；
    9、人們愿意為綠色產品支付多少的差額價；
    10、人們在食品、服飾、家電、旅游、交通等具有代表性的消費中的主要考慮因素；
    11、人們希望在那種渠道中加強自身的環(huán)保知識與素養(yǎng)；
    12、人們認為提高綠色消費意識與行為的方法。
    旅游消費調查報告篇十八
    正是基于對金融危機向經濟危機過渡的擔憂，全球各國政府相繼或聯(lián)合采取了一系列的措施來加強對金融機構和金融市場的支持，除直接對金融機構的接管以及通過貨幣政策大量注入流動性以外，還涉及一些制度調整方面的內容，將可能給全球未來的金融發(fā)展造成一些長遠的影響。目前，金融危機已對全球實體經濟產生了巨大的沖擊，20xx年世界經濟已明顯放緩，下行風險逐步加大，前景更加不確定。預測20xx年全球經濟增長率為2.2%，發(fā)達經濟體經濟20xx年將下降0.3%，其中，美國經濟將負增長0.7%，歐元區(qū)兩個主要經濟體德國和法國將分別負增長0.8%和0.5%。
    20xx國內地板市場出爐。
    為此，我們從實際出發(fā)，走訪了省會級市場12個，地級市場65個，縣級市場106個。通過一線的`消費市場調查數(shù)據(jù)，并依據(jù)國家的大方針、大政策，以地板消費市場的當下情況，做了以下分析。希望通過有利的數(shù)據(jù)，和合理的分析，能在激烈的市場競爭中洞察先機，并提供準確的市場情報信息及科學的決策依據(jù)。
    品種選擇。
    在我國，由于區(qū)域跨度大，形成了在地理位置、氣候環(huán)境及生活習慣上的本質差異，從而帶來了因為地理位置不同、氣候不同和生活習慣等眾多的區(qū)別。這就對木地板選擇也有了很多不同特點。但隨著人們對木地板的逐漸清晰認識，在消費選擇中也由原來的盲目變的越來越明智。但也由于經濟和發(fā)展的不同，使各個地區(qū)又呈現(xiàn)了各自的消費特點。因此，對于消費者喜歡的地面材料，我們在調查中主要列出了兩類：傳統(tǒng)地板和新實木地板。
    調查結果部分數(shù)據(jù)如下：
    1、市場表現(xiàn)。
    省會級消費市場的消費選擇比例為，新實木地板占40%，傳統(tǒng)地板35%，另有一部分消費者，會選擇瓷磚等其它地板裝飾材料，或者是選擇傳統(tǒng)地板和新實木地板混合搭配鋪裝。
    地級消費市場中，消費者對傳統(tǒng)地板和新實木地板的認知度都不夠高。所以在選擇上，與市場導向有著直接關系。調查數(shù)據(jù)比例為傳統(tǒng)地板為55%，新實木地板則為45%。
    在縣級消費市場，我們更感覺到宣傳力度大的地區(qū)相對購買選擇比較集中。導向力弱的地區(qū)，消費者選擇比較平均。所以綜合數(shù)據(jù)是50%對50%。
    2、群體分析。
    在此次市場走訪調查中，我們還將被調查消費者以收入做了群體分析。在本次調查中，年收入在50萬以上的占總人數(shù)的15%;年收入在20萬左右占20%;年收入在10萬左右占25%;年收入在5萬左右的占40%。在這四檔消費人群中，對于新實木地板和傳統(tǒng)實木地板的選擇也呈現(xiàn)了不同的特點。
    年收入50萬的消費人群，多為高級消費品的中流砥柱。他們追求生活品質化，對地板的消費需求已經不僅僅存在于實用上，他們更多是要體現(xiàn)品味化的家居環(huán)境，滿足更多感官愉悅和個性追求。因此，選擇傳統(tǒng)地板的人數(shù)比例是40%，而選擇新實木地板的人數(shù)比例是60%。
    年收入在20萬的消費群體，在選擇中大都有追隨高檔消費的心里，卻又不是堅定的支持者，他們更多的是選擇主流產品。也有一部分有上升潛力的人群，與高檔消費人群選擇是一致的。因此，對傳統(tǒng)木地板和新實木地板的選擇比例，是45%對55%。
    年收入在10萬元的消費群體，是大眾消費群體中一大部分。他們大多對新產品的反映比較慢，不是潮流的浪尖人群。對傳統(tǒng)地板的選擇居多，人數(shù)占60%。
    年收入在5萬元的消費人群，是普通消費人群。他們對新實木地板抱有很高的期待，但受制于各個方面的原因，他們大多還是會選擇傳統(tǒng)地板，人數(shù)比例是70%。
    3、特色選擇。
    在此次調查中，我們分列出不同規(guī)格、不同花色以及不同風格的地板。消費者對這些不同特點的地板也表現(xiàn)了極高的熱情。
    1、規(guī)格選擇：在地板消費市場中，傳統(tǒng)地板的規(guī)格尺寸大多為808×145×12、808×130×12等。而我們選擇的新實木地板的規(guī)格尺寸為2400×196×12。因此消費者從感官上就得到很大的沖擊體驗。由于規(guī)格尺寸優(yōu)勢，新實木地板所呈現(xiàn)的花紋更完整、裝飾效果更強，也在鋪裝過程中，更為省時省力。
    2、風格選擇：由于近年來家居裝飾的日益發(fā)展，人們對個性的體現(xiàn)也有了很多很好的表達凡是。地面裝飾作為整體家裝的一個重要組成部分，它所體現(xiàn)的風格，是直接領導整體家居的主題思想。我們結合時下的潮流，分列出：復古奢華、簡約現(xiàn)代和清馨田園三大類。
    由于新實木地板所呈現(xiàn)的復古奢華和清馨田園受到了大眾的普遍好評。因此，這三類的選擇比例為55%、20%和25%。
    3、花色選擇：我們從實際出發(fā)，把花色調查分為暖色系、冷色系和中性色系。在此項調查中，花色的選擇就直接和被調查者家居空間有著直接的聯(lián)系了。暖色系大多為大面積居室的首要選擇，比例為35%。冷色系就是小居室的必備，占40%。中性色系是二次改造的主要選擇，因為原有家具和室內擺設的制約，中性色系是最安全的搭配，占總比例的25%。
    在此次調查中，我們深刻的感受到了消費者對木地板的認識已經達到了一定的高度，很多消費者能夠做到理性消費。同時，我們也感覺到，消費者對于地板的期待值已經不僅僅是簡單的耐使而已。更多的消費者是為了個性家居，從體現(xiàn)主人的整體品味出發(fā)，選擇更有特色的地板作為地板裝飾材料。
    此次調查，由于受到經濟危機的環(huán)境影響，很多消費市場的消費人群呈現(xiàn)不均衡狀態(tài)。但也正是由于這種環(huán)境，消費者的消費目的更明確，要求也更直接。這就是我們此次調查報告的可貴之處。
    名詞解釋：
    傳統(tǒng)地板即傳統(tǒng)的實木地板、多層實木地板和強化地板。此類地板，多存在性能不穩(wěn)定、鋪裝繁瑣、花色風格單一和特點模糊的缺陷。也由于人們對傳統(tǒng)地板根深蒂固的認知，讓它們在改進上受到了很大的制約。
    新實木地板其采用新技術，將傳統(tǒng)地板的優(yōu)勢有力繼承，并對傳統(tǒng)地板的缺陷做了全部改良。花色更逼真，規(guī)格款式更適合現(xiàn)代家居裝飾。也由于新實木地板多個有別與傳統(tǒng)地板的特點，使其在消費者感官和信任度上，從一開始就高于傳統(tǒng)地板。
    旅游消費調查報告篇十九
    隨著社會經濟的縱深發(fā)展，大學生作為社會中的一個特殊的消費群體，其消費觀念的塑造和培養(yǎng)直接地影響其世界觀的形成與發(fā)展，進而影響其一生的品德行為。因此，關注大學生消費狀況，把握大學生生活消費的心理特征和行為導向，培養(yǎng)和提高“財商”，就成為高校的重要課題。
    一、當代大學生消費新概念。
    1、消費方式已經進入網絡電子時代。
    隨著社會經濟的飛躍發(fā)展，社會消費方式已經從原來單一的現(xiàn)金交易向現(xiàn)金、信用卡、支票等多樣化的交易方式轉變，使人們的生活方式更趨方便快捷。當代大學生是青年人中的佼佼者，有著開放的思想意識，從不落后于時代的發(fā)展。那么在消費方式上是怎樣的狀況呢？在調查中發(fā)現(xiàn)，作為特殊的消費群體，當代大學生的消費方式已經進入了網絡電子時代。許多大學生都有校園ic卡、交通ic卡、銀行取款卡、上網卡甚至運動健身卡等，“刷卡”時代使大學生的消費行為瀟瀟灑灑，用某些同學的話來說，就是“卡一刷，錢就花”。
    2、消費多元化傾向。
    21世紀是物質生活與精神生活豐富多彩的時代，步入這一時代的大學生們不再滿足于宿舍、教室兩點一線的單調生活，盡管書籍仍是主要的消費對象，但已不是首選的，更不是唯一的消費項目。大學生的消費已呈現(xiàn)明顯的多元化趨勢，手機、旅游、電腦、影音娛樂是大學生的消費熱點。調查中，當問及“在經濟條件許可情況下，最想做的事情是什么”時，大部分學生選擇了“旅游”，其次是“買電腦”，反映出大學生具有想走出校園、融入社會與自然、擁有高質量生活的渴望。
    3、理性消費是主流。
    價格、質量、潮流是吸引大學生消費的主要因素。從調查結果來看，講求實際、理性消費仍是當前大學生主要的消費觀念。據(jù)了解，在購買商品時，大學生們首先考慮的因素是價格和質量。這是因為中國的大學生與國外的不同，其經濟來源主要是父母的資助，自己兼職掙錢的不多，每月可支配的錢是固定的，大約在300-800元之間，家境較好的一般也不超過1000元，而這筆錢主要是用來支付飲食和日常生活開銷的。由于消費能力有限，大學生們在花錢時往往十分謹慎，力求“花得值”，因此會盡量搜索那些價廉物美的商品。無論是在校內還是校外，當今大學生的各種社會活動都較以前增多，加上城市生活氛圍，談戀愛等諸多因素的影響，不會考慮那些盡管價廉但不美的商品，相反，他們更會注重自己的形象，追求品位和檔次，雖然不一定買名牌，但質量顯然是非常重要的內容。
    4、追求時尚和名牌是不老的話題。
    大學生站在時代前沿，追新求異，敏銳地把握時尚，惟恐落后于潮流，這是共同特點。最突出的消費就是使用手機。當代大學生們的消費中普遍增加了手機的消費項目。有調查表明學生手機擁有率不低于40%。此外，電腦及相關消費也是他們的追求，小至一張幾十元的上網卡，大至電腦都是當代大學生的寵物，用計算機系同學的話來形容，他們簡直就把電腦當成自己的“情人知己”。再次是發(fā)型、服裝、飾物等大學校園中都不乏追“新”族。調查資料也印證了這一點，就所占比例來看，“是否流行”緊隨價格、質量之后，成為大學生考慮是否購買的第三大因素。至于名牌產品，當問到“如果經濟許可，會否購買名牌產品”時，80%的學生表示肯定。以上充分體現(xiàn)了大學生對追求高品質、高品牌、高品位生活的需要。
    二、當代大學生消費狀況存在的問題。
    1、儲蓄觀念淡薄，財商需培養(yǎng)和加強。
    “財商”一詞的提出者羅伯特？清崎曾經說過：“財商與你掙了多少錢沒關系，它是測算你能留住多少錢以及能讓這些錢為你工作多久的能力?！痹谟懻摃?，當問及對“財商”概念的認識時，很多同學表示陌生。當問及一學期結束后經濟情況如何時，大部分同學都坦然承認自己的消費已經超出計劃范圍，甚至有些同學還需要向別人借回家的路費，略有剩余的同學也想著如何把剩余的錢花完，只有極少數(shù)同學有儲蓄的意識?？梢姡斍按髮W生的財商需要培養(yǎng)和加強。
    2、消費差距拉大，出現(xiàn)兩極分化。
    大學生的生活消費即消費的主要組成部分以生活費用和購買學習資料、用品為主。在生活費用中，飲食費用又是重中之重，以學生在校每天消費8元左右用于基本飲食需要來估計，學生每月凈飲食費需250元左右。
    大部分女生飲食費用在300元以下，有的為了保持苗條身材控制自己的食欲，有的為了節(jié)約支出不顧營養(yǎng)需要凈選擇廉價的飯菜；問題是對健康飲食知識了解不夠。
    4、過分追求時尚和名牌，存在攀比心理。
    在討論會中，一些同學指出，為了擁有一款手機或者換上一款最流行的手機，有的同學情愿節(jié)衣縮食，甚至犧牲自己的其他必要開支；有些男同學為了一雙名牌運動鞋，有些女同學為了一套名牌化妝品或者一件名牌衣服，不惜向別人借錢甚至偷錢以滿足自己的欲望等，都可以反映出一些學生不懂得量入而出，而虛榮心的驅使又極易形成無休止的攀比心理。
    5、戀愛支出過度。
    在調查和討論會上我們發(fā)現(xiàn)，一部分談戀愛的大學生每月大約多支出100-200元左右，最少的也有50元左右，最高的達到500元。他們大多承認為了追求情感需要物質投入，經常難以理性把握適度消費的原則。
    三、
    當前大學生消費心理和行為偏頗的原因分析。
    當前大學生在消費上出現(xiàn)無計劃消費、消費結構不合理、攀比、奢侈浪費、戀愛支出過度等問題，既與社會大環(huán)境的負面影響有關，也與家庭、學校教育缺乏正確引導不無關系。
    今天的大學生生活在“沒有圍墻”的校園里，全方位地與社會接觸，當某些大學生受到享樂主義、拜金主義、奢侈浪費等不良社會風氣的侵襲時，如果沒有及時得到學校老師和父母的正確引導，容易形成心理趨同的傾向，當學生所在家庭可以在經濟上滿足較高的消費條件時，這些思想就會在他們的消費行為上充分體現(xiàn)。更糟糕的情況是，有些家庭經濟狀況不允許高消費的學生，為了滿足自己的消費欲望不惜作出一些損人利己甚至喪失人格、法理不容的犯罪行為。
    那么對于大學生在消費中產生的問題，我們能提出什么建議呢。
    1、增強獨立意識，培養(yǎng)和加強理財能力現(xiàn)今的大學生需要懂得如何在激烈競爭的社會中生存，那獨立理財能力就成了重中之重。理財不是簡單的四則運算，不是簡單的收支平衡，它需要長期的理性基奠，個人盲目的沖動不是獨立，是任性的表現(xiàn)，我們需要的不僅僅是腦中有獨立的概念，更迫切的是獨立的行動和理性的思考。主要有兩方面的內容：其一，正確認識金錢及金錢規(guī)律的能力；其二，正確運用金錢及金錢規(guī)律的能力。
    2、克服攀比情緒攀比心理的形成不可避免。我們應該如何面對呢？首先，我們應樹立適應時代潮流的、正確的、科學的價值觀，逐漸確立正確的人生準則，給自己理性的定位。大學生的確需要競爭意識，但并不是所有的事物我們都需要爭，生活上次于別人，并不可恥，沒有必要抬不起頭來。通過這次調研，我們基本掌握了當代大學生消費心理趨勢及現(xiàn)狀。大學生的基本生活消費大體上是現(xiàn)實的、合理的。但離散趨勢明顯，個體差異大，這主要是生源來自全國各地，由于家庭情況的不同和消費習慣的差異造成的。在以寄生性消費為主的大學生中，培養(yǎng)獨立的理財能力、科學的價值觀應是當務之急。
    3、形成大學生良好消費風氣良好校風是師德師風和學生學習、生活作風的有機組合。其中學生的消費心理和行為是體現(xiàn)學生生活作風的重要部分。一旦良好的消費習慣得到培養(yǎng)和加強，就會對良好校風的塑造起促進作用，并形成校風助學風的良性循環(huán)。因此，應該把大學生良好消費心理和行為的培養(yǎng)作為校園文化建設的重要組成部分。在校園文化建設中設計有關大學生健康消費理念的活動專題，并且持之以恒，以大學生良好的消費心理和行為促進良好生活作風的形成，進而促進良好學風、校風的鞏固與發(fā)展。
    在當前尚且低迷，尚未完全復蘇的經濟環(huán)境下，消費問題被大家廣泛關注。物價的連續(xù)上漲，直接反映了社會的消費和需求問題。
    當前的消費市場中，大學生作為一個特殊的消費群體正受到越來越大的關注。由于大學生年齡較輕，群體較特別，他們有著不同于社會其他消費群體的消費心理和行為。一方面，他們有著旺盛的消費需求，另一方面，他們尚未獲得經濟上的獨立，消費受到很大的制約。消費觀念的超前和消費實力的滯后，都對他們的消費有很大影響。特殊群體自然有自己特殊的特點，同時難免存在一些非理性的消費甚至一些消費的問題。為了調查清楚大學生的消費情況，我決定在身邊的同學中進行一次消費的調研，對大家的消費進行歸宗和分析。
    從調查結果發(fā)現(xiàn)，月費用1000元以上的人占10%，月費用700--1000元的人，占30%左右，500--700元的人占40%，月費用500元以下的人，占20%左右。在這些學生之中，超過50％的學生擁有電腦、約90％的大學生擁有手機，因此網絡與通信費用支出較以往在大學生的消費支出中占據(jù)了相當大的份額。當代大學生主要有以下幾支出：伙食費，買服飾，戀愛，上網費，手機費等。
    一：伙食費。
    除了在校內就餐外，校外就餐已經成為大學生飲食消費中必不可少的一部分，每月到個體餐館就餐的比例達到了被調查總人數(shù)的95、7%。各種形式的聚會成為在校大學生飲食消費的一個重點。對于同學之間花錢請客，大部分同學認為偶爾可以但不要太頻繁。調查發(fā)現(xiàn)，幾乎所有學生每學期都要參加6-15次各類同學聚會。這部分消費基本上每學期需要150-600元之間。調查中了解到，大學生和同學朋友聚會一般選擇在普通餐廳，但也有2%的選擇在高檔餐館。聚會的理由多種多樣：老鄉(xiāng)相識、放假歸來、過生日、考試得高分、當了班干部、得了獎學金等都要請客吃上一頓，否則被視為不夠交情。
    二：購買服飾。
    從消費調查結果可以看出，大學生對服裝消費的檔次越來越高，男生買衣服的宗旨是不買則已，要買就買質量好的、價格高的；女生買衣服則總是買個不停，只要自己喜歡的都會買回來，不喜歡了，馬上就不穿了。大學生購買品牌的商品，一方面為了滿足自己的實用需求，一方面也希望能夠增加自己的被關注度。購買名牌產品更是能夠滿足人們這樣的心理。在對當您擁有一件名牌產品時，您最希望誰能夠注意到您擁有這樣的品牌調查后發(fā)現(xiàn)，70％的大學生希望自己的朋友同學能夠注意到自己擁有的某個品牌，17％的人希望陌生人能夠注意到自己，12％的人希望自己的戀人能夠關注自己擁有某個品牌。4％的人表示希望自己父母和家人能夠了解。3％的人表示純粹是為了滿足自己的需求?？梢娺x擇名牌產品對幫助大學生自己的交往，能夠起到幫助作用。而大學生由于在讀書期間，主要生活費來自父母，而購買著名品牌的消費品需要花費大量的金錢，所以大學生只有4％的人愿意父母知道自己使用名牌的產品。
    三：戀愛消費。
    對問卷中你談戀愛了嗎？每年為戀愛花費多少錢？的問題，77%的大學生承認有戀愛經歷，每年用于戀愛消費的錢從200-700元不等。從調查看，大學生戀愛支出主要在吃飯、零食、逛街、泡吧娛樂等方面，禮品消費是戀愛消費中絕對的大頭，逢年過節(jié)（情人節(jié)、圣誕節(jié)等）或是倆人過生日及特殊的紀念日，戀人之間必要互送禮物，此項花費少則幾十元，多則數(shù)百元，甚至有幾千元者（在調查中，記者了解到一個大二的學生在女朋友生日那天送了一條價值7800元的鉑金鉆石項鏈）；在戀愛消費中，支出較大的還有在校外租房居住，每月要支付200-400元。
    四：上網費用。
    調查結果顯示：在每周上網時間方面，12、7%的學生在3小時以下，20、9%的學生為3-7小時，30、1%的學生為8-10小時，19、5%的學生為10-20小時，16、8%的學生在20小時以上；在上網時段方面，23、2%的學生在白天上網，33、9%的學生在晚間上網，35、2%的學生在周末上網，7、7%的學生還經常上通宵。如果按2元/小時計算，對于學生而言，也是一筆不小的開支。
    五：手機等通訊費用。
    根據(jù)調查結果，85%的學生都擁有手機，他們的手機價位一般都在500--1600元之間，月消費在20--150之間。消費者的月手機話費也與其月生活費相掛鉤，生活費用少的話費也相應較少，控制在50元以下，但也有部分高收入用戶的話費也在此列，共占了樣本的25%，學生月話費主要集中在50-100之間，約占了調查總數(shù)的62%，屬于中檔水平。其次月話費在100-150的有18%，而150以上的高消費者主要是月生活費在1000以上的5位，與其的經濟實力基本相應。
    大學生沒有經濟來源，經濟獨立性差，消費沒有基礎，經濟的非獨立性決定了大學生自主消費經驗少，不能理性地對消費價值與成本進行衡量。大學生沒有形成完整的，穩(wěn)定的消費觀念，自控能力不強，多數(shù)消費都是受媒體宣傳誘導或是受身邊同學影響而產生的隨機消費，沖動消費。這也正是大學生消費示范效應的結果。
    大學生消費問題建議：
    大學生消費受到方方面面的影響，也會影響著方方面面。對于成長中的大學生，其世界觀、人生觀、價值觀正處于定型階段，極易受家長、教師、同學及社會其它成員的影響，具有較強的可塑性。因而，如何引導當代大學生樹立正確的、健康的消費觀念是擺在大家面前的一難題。同樣大學生消費市場隨著經濟的發(fā)展，高校的大規(guī)模擴招而越來越顯示出它的重要性，大學生市場是一個規(guī)模和潛力都很巨大的市場，如何規(guī)范并合理的發(fā)展樣一個市場也是擺在我們大家面前一個刻不容緩的問題。只有在學生、家庭、學校和社會的共同關注和共同努力，大學生消費才會一路走好。
    隨著我國經濟的不斷發(fā)展，我國的國民收入與國民支出的不斷增加。大學生作為一特殊的消費群體，在消費上呈現(xiàn)出許多自身所獨有的特點，這一狀況的出現(xiàn)受多種因素的影響，當然也與大學生自身存在的消費觀念密不可分。為了了解當代大學生消費的真實現(xiàn)狀，我們從生活費用的來源、分配及利用狀況，購物心態(tài)，消費水平和急停收入狀況等方面，進行了一次“大學生消費情況調查”。
    使大學生認知自己的行為的對錯，提高意識且提出適應的政策。
    另外我們也對大學生消費的狀況以及心理因素作了相應的調查，并從社會原因分析了大學生消費的外在因素。最后，由于大學生屬于心理，生理，社會經驗的轉型期，正確引導他們的消費觀念也是非常重要的。通過本文的調查分析，我們希望能給廣大的大學生消費者提供有意義的幫助和指導。
    調查對象：貴州大學南區(qū)在校本科生。
    我們的調查問卷內容主要有王威力提出，有其他三位成員審查修改。在分發(fā)調查問卷時我們分工合作，分發(fā)近二百張調查問卷。并由分發(fā)人員收回。小組討論研究調查問卷的數(shù)據(jù)。
    總結。
    和分析。經過近一周的時間將調查問卷整理完畢。由小組討論調查報告?zhèn)戎乜偨Y的消費問題的哪些方面。最后由袁莉執(zhí)筆完成調查報告。小組分工明確，配合默契，大大提高了工作效率。
    正文：
    一、問題的提出。
    當前不斷變化的市場中，大學生作為一個特殊的消費群體正受到越來越多的關注。由于大學生年紀輕，缺乏經驗，充滿青春的活力并同時具備了一定的購買能力，因而他們有著不同于社會其他消費階層的群體的消費心理以及行為。首先大學生有著比較旺盛的消費需求，而反觀另一方面，他們尚未獲得經濟上的自主與獨立，消費受到家庭準許的很大的制約。消費觀念的超前以及消費實力的相對滯后，是這一群體不同于其他群體的問題所在。問了更加清晰的了解這個問題，我進行了對大學生消費狀況的一次調查。
    二、問卷情況。
    這次問卷共發(fā)放183份，收回有效問卷166份。以身邊同學及朋友為主要調查對象。
    三、問卷分析。
    1、經過問卷調查，有7%的同學一個月的生活費標準在1000元以上，而500-1000元及300—500元的人數(shù)占了相當?shù)谋壤?，這一結果和我預先的想象相差不多，說明我們學校的學生普遍消費能力在周圍學校大學生也占平均水平地位。
    2、關于支出的具體內容上我們看到，用于飲食及娛樂兩項的結果分別占了前兩位，而選擇用于通訊的支出與用于交際的花費的人數(shù)基本持平，并有具體數(shù)字我們可以看出，越來越多的同學把相當多的錢花在了娛樂享受以及與人的聯(lián)絡溝通之上，這說明飲食上的消費比重正在日益的降低當中，相比之下，現(xiàn)在的大學生用于學習方面的錢實在是非常的少，這跟不良的學習風氣以及社會的影響都有密不可分的聯(lián)系。
    3、送第三題的調查結果中我們可以看出，當代大學生的經濟來源85%左右仍然是來自家庭父母的供給，當然也有很多的學生選擇了走出校園，挑選了一些自己力所能及的工作作為兼職，這除了貼補自己的花費外參加更多的社會實踐也是促成這點的重要原因之一。還有部分人是利用學校的助學金和獎學金供自己的生活費用。
    4、在第四題中我們不難發(fā)現(xiàn)當代大學生對于消費的認識還是很淺薄的，有很多是消費沖動型，見什么好自己喜歡什么就買什么。當然也有相當一部分人是經過精打細算只買自己的學習和生活中的必需品。我們應該向這些同學學習。
    5、在第五題中，關于網絡購物的問題則讓我們對大學生現(xiàn)今的消費有了更加全面的了解。我們發(fā)現(xiàn)，幾乎大部分的學生都進行過網絡購物的活動，雖然在具體數(shù)額上差距還非常大，但這確實清晰的預示了網絡購物在未來無法阻擋的發(fā)展趨勢。
    6、在第六至九題關于大學生消費習慣的調查中，我們發(fā)現(xiàn)具有以存錢、記賬為代表的良好的消費習慣的學生數(shù)量占的比例未達到三分之一的比例，而有下一階段消費計劃的人數(shù)也不足二分之一，而對于自己的消費大多數(shù)同學則表示沒什么感覺，只有小部分人總結為比較節(jié)儉。我們不難總結出目前學生們的科學消費意識還很淡泊，對于自己消費的管理還是存在很大的疏漏。
    四、問題的總結與解決辦法。
    綜合以上的結果我們可以看出，大學生雖然作為一個特殊的消費群體，但有著自己已具備規(guī)律的消費結構、習慣以及發(fā)展方向，只要我們能夠冷靜分析，必然能夠更加理性的控制自己的消費。
    問題總結：
    （一）理性消費仍是主流。
    質量、價格、外觀是吸引大學生消費的主要因素。從調查結果來看，講求實際、理性的消費仍是當前大學生主要的消費觀念。據(jù)了解，在購買商品時，大學生們首先考慮的因素是商品的質量。這是因為中國的大學生經濟來源主要是父母的資助，自己兼職掙錢的不多，這使他們每月可支配的錢是固定的，大約在600-800元之間，家境較好的能達到1000元以上，而這筆錢主要是用來支付飲食、日用品及日常社交活動開銷的。由于消費能力有限，大學生們在花錢時往往十分謹慎，力求“花得值”，追求性價比高的商品。無論是在校內還是在校外，由于同齡人、城市時尚氣息以及戀愛等諸多因素的影響，他們比較注重自己的形象，追求品位和檔次，雖然不一定買名牌，但商品的價格一定得配得上它的質量。
    （二）消費層次一定程度兩極分化。
    據(jù)調查，在大學校園中，月消費相對高的同學的月消費可比月消費相對低的的同學的月消費高出3—5倍，其原因是，家庭收入越高，對學生的經濟供給越多，構成大學生消費的一種特殊的奢侈格局，主要表現(xiàn)在旅游、電腦、手機、社交娛樂等方面的消費上?？梢?，大學生的消費差距增大，兩極分化也比較分明，這在我國當前劇烈轉型的社會大背景下有其一定的必然性，我們也應該在大學生的教育中逐步改善這一問題。
    （三）過分追求時尚和名牌，存在攀比心理。
    在調查過程中顯示，一些同學為了擁有一款最流行的手機，情愿節(jié)衣縮食，甚至犧牲自己的其他必要開支來滿足這一不切實際的愿望；有些同學為了一雙名牌運動鞋，為了一套名牌化妝品或者一件名牌衣服，不惜向別人借錢甚至偷錢以滿足自己的欲望等，都可以反映出一些學生不懂得量入而出，而虛榮心的驅使又極易形成無休止的虛榮心，同時為了所謂的面子，大學校園里的攀比心理也是異常的嚴重，別人沒有的，自己得有；別人有的，自己的得是最好的。
    解決辦法：
    構建節(jié)約型社會是我國十一五規(guī)劃的重要任務之一。構建節(jié)約型的消費模式是解讀節(jié)約型社會的一個重要方面。用節(jié)約型的消費理念引導消費方式的變革，在全社會樹立節(jié)儉、文明、適度、合理的消費理念，大力倡導節(jié)約風尚。當代大學生是未來社會建設的棟梁，加強大學生健康的消費觀念的培養(yǎng)與塑造，在當前構建節(jié)約型社會的大環(huán)境下具有非常重要的意義。要正確引導大學生養(yǎng)成健康消費心理和行為，可以從以下幾個方面著手：
    （一）加強對大學生消費心理和行為的調查研究。
    （二）教育學生要樹立艱苦奮斗、勤儉節(jié)約、科學的消費意識。
    引導大學生在考慮個人消費時不忘傳統(tǒng)觀念，科學規(guī)劃安排，使自己的消費水平與家庭的收入水平相適應。當然，在社會主義市場經濟條件下，從不斷推動社會經濟發(fā)展和繁榮市場這個角度看，需要鼓勵大學生進行積極、合理消費。如果不考慮個人經濟狀況和支付能力，盲目追求奢侈的消費模式是十分有害的。思政教育工作者要及時客觀的分析社會上的消費主義現(xiàn)象，引導學生形成積極的心態(tài)，不依賴父母而進行奢侈消費而應該自強、自立的作一個清醒的消費者。
    結尾：
    通過這次調查，我們基本掌握了當代大學生消費心理趨勢及現(xiàn)狀。大學生的基本生活消費大體上是現(xiàn)實的、合理的。但同時也存在著許多的問題，如攀比心理、不合理消費、不理性消費，這主要是生源來自全國各地，由于家庭情況的不同和消費習慣的差異造成的。大學生中，培養(yǎng)獨立的理財能力、科學的價值觀應是當務之急。我們有理由相信，在社會各方面的共同努力下，中國當代大學生一定會形成一種更合理，更現(xiàn)實的消費觀。
    1、消費的理性化需求。
    享受與潮流已變成吸引大學生消費的主要因素。從調查的結果來看，大學生的消費觀念與消費習慣，需要調整以及改善。所以我提出了消費的理性化需求。題目雖然說起來很大，但做起來卻需要我們從細處著手。比如對自己每天的消費情況進行記錄，以方便自己查找超支消費的原因。也要同時做好對未來消費的計劃與打算，做到心中有數(shù)，不能由著興趣不加節(jié)制的擴大自己的消費，從而導致自己的消費脫離了自己的生活檔次。這兩點在一定程度上也能保證自己在個人的生活水平下有個盡量好的享受水平。
    2、拒絕奢侈品的消費。
    目前有的家庭收入很高，對學生的經濟供給也較多，構成這部分大學生消費的一種比較奢侈的格局，主要表現(xiàn)在旅游、娛樂以及電子產品等方面的消費上。這點在我們的調查中也得到了充分的體現(xiàn)?？梢?，大學生的消費結構需要調整，當然這種情況的發(fā)生也是與我國當前劇烈轉型的社會大背景的必然性有一定聯(lián)系。作為一個學生我們應該為自己、為家庭負責，減少那些只為虛榮心而存在的不良消費。
    3、調整消費結構。
    中國大學生的生活消費從20世紀的70年代至經濟高速發(fā)展的前幾年，有一個方面是一直在傳承的，即大學生消費的主要組成部分以飲食費用和購買學習資料、用品為主體。而在最近幾年消費結構的失衡，不僅反映了學習風氣的惡化，也反映了人心的浮躁與社會對于大學生消費心理的影響。我們必須加以調整來使之適應我們的消費水平。
    4、杜絕攀比心理，不過分追求時尚。
    現(xiàn)實中為了擁有一款手機或者換上一款最流行的相機，有的同學情愿節(jié)衣縮食，甚至減少自己的其他必要開支，又例如有些男同學為了一雙名牌運動鞋，有些女同學為了一套名牌化妝品或者一件名牌衣服，不惜向別人借錢以滿足自己的欲望，都可以反映出學生們不懂得量入而出，而虛榮心的驅使又極易形成無休止的攀比心理，從而導致惡性循環(huán)的生成，所以我們必須杜絕自己的攀比心理。而對于不過分追求時尚，我們大學生本來就應該以學習為主，這些次要的東西本就不應該成為每天最讓我們操心的事。而在這方面的改進必然有助于大學生好的消費習慣的養(yǎng)成。
    5、經濟的獨立意識與儲蓄觀念。
    大學生作為接受先進知識，隨時走上社會的專業(yè)人才，很有必要在大學期間就嘗試經濟上的獨立，培養(yǎng)一定的投資理念，并發(fā)展屬于自己的科學的儲蓄觀念。這對于將來管理自己的生活都是十分有意義的做法。不僅能夠降低家庭的負擔，讓父母減少對于自己的擔心，更能鍛煉自己的投資意識與自我控制的能力。
    旅游消費調查報告篇二十
    湘南學院是郴州最大最新的園林式本科院校，學生消費人口多、消費集中，有一個較廣闊的消費市場。我就所見所聞對大學生的消費觀、消費市場、消費不當?shù)葐栴}做了一個《關于校園消費的調查報告》。
    一、消費觀念的變化。
    李某，大三學生，月消費1000元以上。他吃飯不進食堂，買衣要去步行街，每星期還要去舞廳逛逛，光是抽煙每天不下10元，來了個什么“節(jié)日”還得到餐館請客吃飯。
    當代部分大學生消費觀念發(fā)生了變化，把“粗茶淡飯”“節(jié)衣縮食”的傳統(tǒng)美德認為是一種落伍，更多的大學生開始注重“吃要講場面，穿要講名牌，玩要講潮流，用要講高檔”。在此，我覺得產生這一現(xiàn)象的原因是有一部分家庭已經完全進入小康水平，但我們國家人口多、農民多的現(xiàn)實不能忽視。小部分大學生的高消費刺激了一些學生的消費觀念的轉變，他們開始超前消費，開始攀比成風，開始講究排場。
    二、消費市場的景象。
    1、飲食消費：大學生對飲食越來越講究，營養(yǎng)快餐也應運而生，隨之而來的校園飲食消費也與日俱增。自助餐、特色菜、珍珠奶茶、超市熟食都成為大學生鐘情的食品。
    2、娛樂消費：校園里外網吧、歌廳生意興隆，尤其是放假期間真是門庭若市。出部分大學生有自己的電腦外，多數(shù)學生會去網吧，有的是查資料，有的是打文章，有的是看新聞，但更多的是看電影玩網絡游戲。歌廳生意也是紅紅火火，同學聚會、聯(lián)營等活動都選擇歌廳，很多人說到：“反正錢是大家出，又有情調，錢發(fā)得值，我們玩的也開心。”
    3、市場估測：校園市場是發(fā)展前景樂觀的消費市場。校園消費有人口集中、消費商品結構較簡單、大學生講信譽、不斤斤計較、容易接受商品價格等優(yōu)勢，只要商家控制價格的波動，控制品牌，一定會取得豐厚利潤。
    三、消費不當。
    通過觀察與調查，大學生赤字消費比較嚴重。一是由于校園消費方便適當，消費者容易接受，久而久之出現(xiàn)赤字；二是由于校園消費攀比現(xiàn)象嚴重，學生都講究檔次，容易超前消費。我覺得校園消費使大學生支不縛出，是大學生對物質消費和精神消費的盲目性、輕視讀書學習、注重娛樂消遣的不當觀念造成的。
    四、倡議。
    在大學生群體中買書買報的少、買衣服化妝品的多，這種現(xiàn)象令人擔憂。消費不當，直接影響大學生的學習和健康成長。因此，結合對大學生愛國主義教育，弘揚中華傳統(tǒng)美德，鼓勵和引導大學生多讀書、讀好書、了解消費市場、正當消費，是大學生教育的重要部分，應當受到社會與學校領導的關注。
    旅游消費調查報告篇二十一
    旅游業(yè)作為一個朝陽產業(yè)，目前已被列為世界第三大產業(yè)。隨著我國經濟的快速發(fā)展和人民生活水平的提高，人們對旅游消費的雪球也進一步提升。近幾年來，我國的旅游業(yè)一直保持平穩(wěn)較快增長，有力的拉動了我國國民經濟的提升。但同時，我國的旅游業(yè)行業(yè)在發(fā)展的過程中，也存在一些不足的現(xiàn)狀：
    國際旅游業(yè)成為近年的發(fā)展勢頭，1990年代以來是世界旅游業(yè)蓬勃發(fā)展的黃金時期。據(jù)早前的旅游行業(yè)調查報告統(tǒng)計：1996年全球國際旅游總人數(shù)達592億人次，旅游業(yè)總產出達36萬億美元，占世界gdp的10.7%，已超過了石油、汽車、化工等行，成為世界第一大產業(yè)。
    旅游業(yè)是國民經濟發(fā)展的重要產業(yè)，對整個國民經濟和社會發(fā)展都具有戰(zhàn)略性關聯(lián)帶動作用。據(jù)旅游行業(yè)調查分析顯示，就2009年來說，全年國內旅游人數(shù)達19.02億人次，增長11.1%；國內旅游收入1.02萬億元，增長16.4%；旅游總收入1.29萬億元，增長11.3%。
    （1）旅游方式的單一化。
    我國旅游業(yè)的服務項目通常是以一般性觀光為主，活動內容單調，缺乏可讓旅客直接參與的活動，直接導致景點吸引力弱，旅客不愿長時間停留。同時，旅游質量也不高，我國的觀光產品目前還處于初級開發(fā)水平，還有待開發(fā)。
    （2）旅游基礎設施薄弱。
    由于我國國內旅游市場龐大，國內旅游服務的配套設施的發(fā)展跟不上旅游消費者的擴大的步伐，國家投資也相對較少，基本上是貫徹“以旅游養(yǎng)旅游”的方針，花錢多的項目幾乎很少觸及，只能因陋就簡，以致設施不全。
    （3）旅游市場競爭處于無序競爭狀態(tài)。
    由于旅行社經營者沒有長遠的戰(zhàn)略計劃，市場定位不明確，同時受經濟利益驅動，各種不正當競爭現(xiàn)象在旅游市場中普遍存在。
    （4）不恰當?shù)穆糜伍_發(fā)對環(huán)境的負面影響日趨嚴重。
    自改革開放以來，我國國內旅游發(fā)展迅速，覆蓋面廣，但總的說來我們仍然處于一種低消費、大眾化、低水平、中近距離旅游的狀況。目前我國的旅游基礎設施、服務設施建設發(fā)展很快，但仍不能適應國內旅游發(fā)展速度的要求。
    旅游消費調查報告篇二十二
    湘南學院是郴州最大最新的園林式本科院校，學生消費人口多、消費集中，有一個較廣闊的消費市常我就所見所聞對大學生的消費觀、消費市嘗消費不當?shù)葐栴}做了一個《關于校園消費的調查報告》。
    李某，大三學生，月消費1000元以上。他吃飯不進食堂，買衣要去步行街，每星期還要去舞廳逛逛，光是抽煙每天不下10元，來了個什么“節(jié)日”還得到餐館請客吃飯。
    當代部分大學生消費觀念發(fā)生了變化，把“粗茶淡飯”“節(jié)衣縮食”的傳統(tǒng)美德認為是一種落伍，更多的大學生開始注重“吃要講場面，穿要講名牌，玩要講潮流，用要講高檔”。在此，我覺得產生這一現(xiàn)象的原因是有一部分家庭已經完全進入小康水平，但我們國家人口多、農民多的現(xiàn)實不能忽視。小部分大學生的高消費刺激了一些學生的消費觀念的轉變，他們開始超前消費，開始攀比成風，開始講究排場。
    1、飲食消費：大學生對飲食越來越講究，營養(yǎng)快餐也應運而生，隨之而來的校園飲食消費也與日俱增。自助餐、特色菜、珍珠奶茶、超市熟食都成為大學生鐘情的食品。
    2、娛樂消費：校園里外網吧、歌廳生意興隆，尤其是放假期間真是門庭若市。出部分大學生有自己的電腦外，多數(shù)學生會去網吧，有的是查資料，有的是打文章，有的是看新聞，但更多的是看電影玩網絡游戲。歌廳生意也是紅紅火火，同學聚會、聯(lián)營等活動都選擇歌廳，很多人說到：“反正錢是大家出，又有情調，錢發(fā)得值，我們玩的也開心~~~~~”
    3、市場估測：校園市場是發(fā)展前景樂觀的消費市常校園消費有人口集中、消費商品結構較簡單、大學生講信譽、不斤斤計較、容易接受商品價格等優(yōu)勢，只要商家控制價格的波動，控制品牌，一定會取得豐厚利潤。
    通過觀察與調查，大學生赤字消費比較嚴重。一是由于校園消費方便適當，消費者容易接受，久而久之出現(xiàn)赤字；二是由于校園消費攀比現(xiàn)象嚴重，學生都講究檔次，容易超前消費。我覺得校園消費使大學生支不縛出，是大學生對物質消費和精神消費的盲目性、輕視讀書學習、注重娛樂消遣的不當觀念造成的。
    在大學生群體中買書買報的少、買衣服化妝品的多，這種現(xiàn)象令人擔憂。消費不當，直接影響大學生的學習和健康成長。因此，結合對大學生愛國主義教育，弘揚中華傳統(tǒng)美德，鼓勵和引導大學生多讀書、讀好書、了解消費市嘗正當消費，是大學生教育的重要部分，應當受到社會與學校領導的關注。
    旅游消費調查報告篇二十三
    五一小長假臨近，好基友們紛紛給自己準備出行計劃。據(jù)攜程數(shù)據(jù)顯示，今年“五一”出行泰、日、韓持續(xù)火爆，游客量增長超過100%，泰國更是以“距離近、價格低、落地簽”三大優(yōu)勢成為國人最受關注目的地。
    據(jù)不完全統(tǒng)計，同志群體占整個人群的5%。隨著大眾包容性的增強，同志群體的社會接受度日益提高，社會關注度也日益提升。此前，同志社交軟件zank發(fā)布了國內首份《中國同志消費調查報告》，對同志群體在旅行消費方面做出了詳細的調查。
    報告顯示，有34%的被調查對象在過去一年中有過出境旅游的體驗，而沒有出行宅在家的僅占11%，且72%的同志選擇和好友組團出游。在出游目的地中，泰國以11%的占比位居出游目的地榜首，而日本、韓國的占比分別為5%、6%。
    由于五一假期縮短，短途旅行成為較火熱的選擇。而對于同志群體來說，除了美麗的海景和神秘的佛教文化，泰國對同志的包容更是對基友們最大的誘惑。在泰國，你可以與你的伴侶牽手走在大街上，可以逛世界上最好的同志酒吧，可以看到火遍亞洲的gogoboy。日前，zank出品的《一屋贊客》第二季演員海選活動，更是將免費游泰國作為最終全國七強的'獎勵。
    此次的問卷調查，在男女、年級上的分布比例，可以說是比較具有代表性的，首先，男女比例分別是52.0%和48.0%;男女生在兼職的主要目的上存在著很有意思的差別：男生沖著錢去做兼職的，占被調查男生總數(shù)的43.9%，女生的這一數(shù)值是53.9%;男生兼職為鍛煉自己的，占被調查男生總數(shù)的52.4%，女生的這一數(shù)據(jù)是41.5%。
    中國自實行計劃生育以來，我們現(xiàn)在的每個中學生幾乎都市獨生子女。父母的溺愛是避不了的。因此，父母都順著子女的意愿，以至于造成中學生心中的滿足感和強烈的欲望。中學生避不了的揮霍如土，把錢用在不該用的地方，為了出風頭，就會不惜千金買名牌，為了更了解中學生消費的內容，這兒我們列舉了一個表格，即中學生消費的內容。
    當下，窮游成為人們熱衷的旅游形式，“用最少的錢逛最多的地方”成了一種時尚。但是在同志群體中，這一點卻恰恰相反。據(jù)《中國同志消費調查報告》數(shù)據(jù)顯示，65%的同志群體旅行花費在3000元以上，其中花費在10000元以上的竟占到15%。在旅行酒店價位選擇中，選擇100元以下的僅占6%，絕大多數(shù)同志選擇入住經濟舒適型酒店。
    對于商家來說，所有的節(jié)日都是賺錢的好時機，節(jié)日營銷成為了商家必爭之地。而從《中國同志消費調查報告》來看，同志群體已成為了商家不可忽略的一塊大蛋糕。在人們普遍追求窮游的時代，同志群體洽洽選擇品質型的旅行，他們追求更好的服務和享受，期待在異國的旅行中釋放社會對自己的壓力。
    空巢老人是指沒有子女照顧、單居或夫妻雙居的老人，分為三種情況：一是無兒無女無老伴的孤寡老人，另一種是有子女但與其分開單住的老人，還有一種就是兒女遠在外地，不得已寂守空巢的老人。
    此份《中國同志消費調查報告》的樣本人群59%處于23~28歲之間，覆蓋了北、上、廣、深等30多個國內城市，是國內第一份針對同志群體在消費領域做的最專業(yè)全面的調查報告。作為性別與性取向認同領域的非主流群體，研究其消費能力、消費意識、消費價值觀有利于增加大眾對同志群體的了解。中國知名性學家表示，zank出品的《中國同志消費調查報告》喚起大眾對同志群體消費需求的關注，是同志維權運動的重要里程碑。
    從網購商品占比來看，城鄉(xiāng)居民網購商品的側重點有所不同，但總體差異不是很大，特別是服裝鞋帽和家用紡織品類在城鄉(xiāng)居民網購總額中都占有最大份額。城鎮(zhèn)居民網購側重于服裝鞋帽和家用紡織品、家用電器、手機和手機配件等，比重分別為27.6%、8.3%和8.1%;農村居民網購側重于服裝鞋帽和家用紡織品、手機和手機配件、食品飲料煙酒和保健品、通訊充值和游戲充值等，比重分別為37.5%、7.5%、7.1%和7.1%。
    關于假期打工，50%的中學生有這種想法，30%的中學生打工過，其實只要去勞動，無論是體力勞動還是腦子勞力，所獲得的報酬都是會欣喜且倍受鼓舞的。勞動是光榮的，不勞動是不光彩的。作為一名新時代的中學生，一個將要面對社會種種挑戰(zhàn)和考驗的人，樹立只有勞動才能創(chuàng)造財富的觀念，對于自己的消費行為不無裨益。