總結(jié)是我們進步的動力，通過總結(jié)，我們可以更好地規(guī)劃未來的發(fā)展方向。在寫總結(jié)時，可以先羅列出自己在某個時間段內(nèi)取得的成績、遇到的問題和收獲。以下是一些常見的總結(jié)模板和寫作技巧，供大家參考。
工商管理個人學習總結(jié)篇一
當然，不僅在網(wǎng)絡中，在日常學習中我們還需要做到：
(1)要心細、戒躁。拿《宏觀經(jīng)濟學》來說吧，它的基本知識其實并不難理解，只要大家好好理解這類課程，端正態(tài)度就可以了。
(2)要注重思維的邏輯性和嚴謹性。就像穿襪穿鞋誰先誰后那般，我們都會選擇先穿襪子后穿鞋，沒有人會先穿鞋子再穿襪。學習管理也同樣如此，它要求有很強的邏輯性和嚴謹性。如果不多加注意，就會出現(xiàn)一些麻煩。
(3)注重實踐。我們要把所學的知識進行實踐，實踐是檢驗理論正確與否的唯一標準。
(4)要對所學的課程感興趣，興趣是最好的老師。有些同學認為這些課程太枯燥，其實不然。學習的最大樂趣莫過于學以致用。我們現(xiàn)在學習的信息管理，將來更多的是要為經(jīng)濟管理作貢獻，所以對有關(guān)經(jīng)濟的信息管理課程的學習是十分必要的。我們在學過之后，不僅要加深對知識的理解，還要提高自身的靈活運用能力。
(5)上課時注意聽講，不斷加深對內(nèi)容的理解。信息知識的學習原本就不易，加之相關(guān)的經(jīng)濟知識的學習更是困難。所以要注重理解，切忌死記硬背。死記的東西是別人的，只有深刻理解了而且可以靈活運用的才是自己的。
由于此課程內(nèi)容較多，學習起來有一定的難度，所以僅靠課堂上的學習是遠遠不夠的。因此，我在原作息時間上每天抽出一定的時間來專門學習課程，這樣相當于每天多上一節(jié)經(jīng)濟法自習課。練習題和案例分析，更進一步鞏固上課所學的內(nèi)容。平時上課時我把不能理解的概念和案例等都寫下來，回去利用空余時間去思考和分析，實在搞不懂就請教老師。我知道管理的范圍很廣，死記硬背解決不了問題，關(guān)鍵要在理解的基礎(chǔ)上將它靈活運用到實際案例當中，并且應用得恰到好處。這就是說不僅需要掌握基本理論知識，更需要培養(yǎng)自己運用理論知識對實際情況進行綜合分析的能力。
學習中主要還應抓以下幾點：
一是理解并記住各種學科及相關(guān)的名詞解釋，并了解該學科應在何種情況中應用,務必弄清這兩者之間的對應關(guān)系。
二是對于基礎(chǔ)知識的學習，不但要知其然，而且還要知其所以然。為此我理出幾條基本線索，在理解基礎(chǔ)上按系統(tǒng)、按類別進行理解性記憶。
三是多看。
工商管理個人學習總結(jié)篇二
雖然已踏入社會成為上班一族，但為了提高自己的文化素質(zhì)及充實生活，進入上海大學本科工商管理專業(yè)進行學習充電，如今已過了一年多的學習生活，利用平時下班后以及雙休日時間，雖然少了部分的娛樂和休息時間，通過此段時間的學習，對我平時的生活習慣及工作上有較大的改變。
工商管理是一門綜合性學科，需要學習的內(nèi)容多，涉及面廣，經(jīng)過兩年不到的學習下來，以下是我的學習體會：
1、從人生中第一次進入學校開始，學校老師就教育我們要熱愛祖國，到后來的學習馬克思主義、毛澤東思想，進入本科階段的學習，在第一學期學校安排的《馬克思主義基本原理概論》下學習了馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、貫徹“三個代表”思想，這些對熱愛祖國，熱愛人民，熱愛黨的繼續(xù)教育，使我的政治思想素質(zhì)、做人的素養(yǎng)進一步提高。
2、學習要腳踏實地一步步走，工作也要，做人更是要腳踏實地，從第一學期的各種理論基礎(chǔ)課程，到之后的專業(yè)課，有些專業(yè)課運用到第一學年的基礎(chǔ)課程知識，一步步深入，從而使得學到更多更廣的知識。
3、無論在工作、學習還是在家庭的生活中，都要心細，從小就被父母教育學習不要粗心，要仔細，其實不僅是學習，生活中也應如此，特別是在踏上了工作崗位后，學校的考試可能在粗心下扣分，但是工作中很有可能在粗心下使得業(yè)績下降，更甚者影響公司利潤，所以，在本科的學習期間，學校安排了各種需要運算的課程，這些課程可能本身并不難，只要上課認真聽老師講解都會做，但是需要在每一步的計算中做到仔細，這也使自己時時督促無論做什么都要心細。
4、注重思維的邏輯性和嚴謹性，學習管理要求有很強的邏輯性和嚴謹性，這是我們必須要掌握并在實際生活中非常有必要的，否則會時不時出現(xiàn)一些麻煩。
5、上課要認真聽講，培養(yǎng)對學習的興趣，有些老師為了增加課程的趣味性，上課時會增加游戲互動或者擴展一些當下熱門的實事案例從而帶出知識觀點，這些都是為了培養(yǎng)同學對課程的興趣，不會讓課程學習變得枯燥，也容易加深對內(nèi)容知識點的理解，信息知識的學習是不易的，加之后續(xù)學習的相關(guān)經(jīng)濟知識的學習更是困難，所以要注重理解，靠死記硬背可能會短暫性記住，但永遠不會變成自己的知識，只有深刻理解了并靈活運用了才是自己的。
6、學習的目的除了增加知識、提高自身素養(yǎng)外，更是要實踐，要運用到生活中去。所謂實踐是檢驗真理的唯一標準，只有通過實踐，才能最好的達到學習目的。
以上的學習心得是在這段時間學習中的收獲，但是根據(jù)與自身經(jīng)歷的結(jié)合下，有一個對我算是弊端的問題，由于平時上班的路途較遠，或者可能被公司安排出差等現(xiàn)象，可能無法在規(guī)定的上課時間抵達教室或，因工商管理專業(yè)的課程涉及面較廣，從而課程內(nèi)容較多，再看到現(xiàn)在社會上有很多的網(wǎng)絡大學，平時上課內(nèi)容都是通過網(wǎng)絡學習，那么是否可以在以后的課程安排中部分理論課程安排在網(wǎng)上學習，相信這樣可以使得大家的學習更方便更快捷，不用因路途、加班、出差而限制知識的攝入，這也是我一個小小觀點。
總之，在這一階段的學習，讓我學到了很多，懂得了很多，有句話說：學到老活到老，特別在現(xiàn)代這個知識學習型社會，知識就是力量，就是生活工作中的工具、利器，通過不斷學習，使自身綜合素質(zhì)得到不斷提高。
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工商管理個人學習總結(jié)篇三
為提高各級經(jīng)營管理人員的專業(yè)技能，培養(yǎng)其創(chuàng)新經(jīng)營和現(xiàn)代管理意識，使其在工作中進一步更新觀念、理清思路，公司舉辦了為期33天的工商管理培訓班。我有幸參加了培訓，學習了現(xiàn)代企業(yè)制度、企業(yè)戰(zhàn)略管理、管理經(jīng)濟學、市場營銷、電子商務、財務報表分析、公司理財、國際商務與wto基本規(guī)則、人力資源開發(fā)、組織行為學、企業(yè)經(jīng)濟法律制度十門課程和余弦管理、高績效的中層管理兩個專題講座，初步了解了工商管理的主要知識。
一個月的培訓，課程多、時間緊，研討和交流的機會很少，但是通過培訓，拓寬了知識面，提高了認識。認識的提高主要表現(xiàn)在兩方面：一方面是對自我的認識，認識到自身的不足，需要不斷提高自己的專業(yè)知識、管理知識和職業(yè)素養(yǎng);另一方面是對企業(yè)管理的認識，以前主要停留在本職工作和本部門管理的認識。通過學習對管理的認識上升了一個層次，現(xiàn)在經(jīng)濟全球化、知識化、信息化，還有更新的提法知本經(jīng)濟時代，因此學習無論對于個人還是企業(yè)都至關(guān)重要，而且非常迫切，企業(yè)和個人必須在不斷學習的過程中重塑自我，提升自我，更新觀念，不斷創(chuàng)新，增強競爭能力。最先進的組織是學習型的組織，只有不斷學習，對企業(yè)所有員工進行管理培訓，全面普及管理知識，一部分人通過培訓掌握最前沿的知識、技能和管理方法，才能為企業(yè)提供全面的加強管理和提高效益的解決方案，只有自身素質(zhì)的提高和綜合競爭能力的加強才能適應這個“唯一不變的是變化”的社會，抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)。下面結(jié)合公司實際簡單談談自己對企業(yè)管理的一些認識：
企業(yè)要持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，必須提高自己的核心競爭能力，核心競爭能力是企業(yè)獨特的競爭優(yōu)勢。我個人認為目前執(zhí)行能力是我們企業(yè)的核心競爭能力。企業(yè)的活動大致可分為經(jīng)營與管理兩大部分，經(jīng)營活動主要在“市場機會”與“內(nèi)部能力”間求取最大的平衡與發(fā)展，以戰(zhàn)略為主，我們的企業(yè)戰(zhàn)略核心內(nèi)容是“鞏固天然堿，發(fā)展天然氣，進入高科技?！?BR> 戰(zhàn)略制定好后，主要是在管理上貫徹執(zhí)行，當然也受到外部環(huán)境的影響和制約。管理活動支持經(jīng)營的決定，因而戰(zhàn)術(shù)性的意味較大，企業(yè)的管理有執(zhí)行和決策兩部分，工作不外乎就是想和做，想是決策，而做就是執(zhí)行。象客戶訂單的承接、采購、驗收、付款、出貨、收款、記帳等一系列活動都是執(zhí)行過程，“執(zhí)行管理”就是我們對各項交易做記錄、分析應用，并設(shè)法提升其效益的活動，因此，執(zhí)行的對象也就是一般所說的企業(yè)職能。我們現(xiàn)在不是沒有決策，沒有制度，而是決策、制度不能很好的貫徹執(zhí)行，各企業(yè)、企業(yè)各職能部門沒有充分發(fā)揮其應有職能，而且制度在落實過程中隨著層面的增加偏離程度越遠。制度不能很好貫徹，管理有很多不規(guī)范行為，考核制度滯后，不能完全監(jiān)控企業(yè)的行為，更不能達到事前稽核的功能是影響企業(yè)發(fā)展的重要原因。
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工商管理個人學習總結(jié)篇四
初上大學時，對工商管理這一門專業(yè)課可以說是完全陌生的，在當初選擇專業(yè)的時候也并非是仔細斟酌之下進行選擇的。如今，經(jīng)過老師一個學期的教導，加上自己的學習感悟，才初窺端倪。在此，我便說一下自己對工管管理這一專業(yè)或者說對工商管理的認識和感悟，因為所學尚淺，所述不當之處，望老師指出。
我們都知道，工商管理屬于管理學，而學習這個專業(yè)的畢業(yè)生在畢業(yè)后大多會踏上企業(yè)管理的道路，而拿到工商管理的mba文憑也是作為現(xiàn)在成為企業(yè)高管的必要入門條件，所以說，工商管理專業(yè)的進階就是為了培養(yǎng)高級的管理人才，這一點是毋庸置疑的。
而“工商管理學什么？”在一段時間里成為了我的一大困惑，而且，我也相信，這也是大多數(shù)人的困惑。在空想無果后，我開始查找資料，通過圖書館和網(wǎng)絡這兩種渠道來尋找這個答案，經(jīng)過相當長的一段時間的找尋，我也得到了一個在自己看來有道理的答案，即：首先，工商管理要學的是創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)精神以及對做人的藝術(shù)的學習，其次才學的是工商管理的專業(yè)知識、技能、工具、和管理學原理等等。這里我對此認識做一些解釋。
首先，對與工商管理要學的是創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)精神這一點，相信大多數(shù)人在看到這一點后會持贊同態(tài)度，原因何在？從大的時代背景來說，21世紀是一個創(chuàng)新主導世界的時代，若不信，請看向蘋果公司，蘋果公司10。10日宣布，新推出的iphone4s智能手機在接受網(wǎng)絡預訂后的24小時內(nèi)全球銷量超過100萬部?？梢哉f每一部iphone手機都是一個突破，蘋果公司在秉承著“提升人的生存質(zhì)量”這一理念下，它，一直都在創(chuàng)新，技術(shù)頻頻突破，帶來一個又一個的亮點，同時也為他們帶來了豐厚的利潤，可以說蘋果在創(chuàng)新這方面做的非常成功。而另一個例子，喬布斯，蘋果的創(chuàng)始人之一，他的逝去讓全世界為之哀嘆，何因？因為世界失去了一個創(chuàng)新的天才，由此可見創(chuàng)新的力量之強大。就國內(nèi)的情形而言，一旦某種新產(chǎn)品問世且取得良好的效益，各廠商便爭相模仿，但毫無疑問，第一個創(chuàng)新的人才是最大的贏家，因為他搶占的市場份額無疑是最大的。
而第二點，創(chuàng)業(yè)精神，也是一大重點。創(chuàng)業(yè)精神有多重要，我無法用具體的數(shù)據(jù)給出答案，但是，大家只要想一想現(xiàn)在的就業(yè)形勢有多嚴峻就知道創(chuàng)業(yè)的重要性，或者，大家看看國家對創(chuàng)業(yè)的扶持力度也可以看出一些東西，這里提出的創(chuàng)業(yè)精神，我的理解是：敢于突破常規(guī)，想別人不敢想，為他人所不敢為之事，這包括在已有領(lǐng)域做出突破和未知領(lǐng)域的開辟兩個方面。我們很清楚的知道，福布斯富豪排行榜上面的牛人，幾乎無一不是自己創(chuàng)業(yè)成功的，像喬布斯，像比爾蓋茨，像甲骨文公司的埃里森等等人，簡單一點的話，我可以說是他們的創(chuàng)業(yè)精神成就了他們，讓他們在各個領(lǐng)域成為金字塔頂端的那幾個人之一。偏激一點的說，在中國，因為我們的教育體制問題，我們的學生變成了一部部只會讀書的機器，不知創(chuàng)新，不知創(chuàng)業(yè)精神為何物，因為實質(zhì)上填鴨式的教育扼殺了個性和想象力，讓奇思妙想成為笑話，雖然經(jīng)過大學的教育這種情況會有所改善，但是改變不會很大。而這樣體制下出來的大學畢業(yè)生，只會苦苦抱怨就業(yè)難，而很難用自己的雙手打下一片天空，習慣于接受命令，而非自己想、自己做。所以，我認為，培養(yǎng)或者說學習創(chuàng)業(yè)精神是我們學工商管理的同學的一大任務。聯(lián)系到課堂，馬老師在培養(yǎng)我們同學的創(chuàng)業(yè)精神方面就做的很到位，他首先點出了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的重要性，而后讓我們研究如快餐業(yè)領(lǐng)頭羊的成功秘訣、廣商的不足和零售業(yè)領(lǐng)頭羊的管理模式等等，最后讓我們自己進行創(chuàng)業(yè)的計劃的制定，而這正是在鍛煉我們的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的方式。當然僅僅是課堂上學習的這些是不夠的，我認為，作為一個學生，你既然選擇了工商管理，就意味著你選擇了一條充滿荊棘的創(chuàng)業(yè)之路，為了在這條路上走下去，你必須樹立一個人生目標，有目標才有前進的動力，否則，路上的坎坷可能會讓你望而卻步，也可能是路上的浮華讓你失去方向，只有定下了一個目標，才能清醒的認識到自己所在的位置，才能達到真正的成功。
工商管理個人學習總結(jié)篇五
為提高各級經(jīng)營管理人員的專業(yè)技能，培養(yǎng)其創(chuàng)新經(jīng)營和現(xiàn)代管理意識，使其在工作中進一步更新觀念、理清思路，公司舉辦了為期33天的工商管理培訓班。我有幸參加了培訓，學習了現(xiàn)代企業(yè)制度、企業(yè)戰(zhàn)略管理、管理經(jīng)濟學、市場營銷、電子商務、財務報表分析、公司理財、國際商務與wto基本規(guī)則、人力資源開發(fā)、組織行為學、企業(yè)經(jīng)濟法律制度十門課程和余弦管理、高績效的中層管理兩個專題講座，初步了解了工商管理的主要知識。
一個月的培訓，課程多、時間緊，研討和交流的機會很少，但是通過培訓，拓寬了知識面，提高了認識。認識的提高主要表現(xiàn)在兩方面：一方面是對自我的認識，認識到自身的不足，需要不斷提高自己的專業(yè)知識、管理知識和職業(yè)素養(yǎng)；另一方面是對企業(yè)管理的認識，以前主要停留在本職工作和本部門管理的認識。通過學習對管理的認識上升了一個層次，現(xiàn)在經(jīng)濟全球化、知識化、信息化，還有更新的提法知本經(jīng)濟時代，因此學習無論對于個人還是企業(yè)都至關(guān)重要，而且非常迫切，企業(yè)和個人必須在不斷學習的過程中重塑自我，提升自我，更新觀念，不斷創(chuàng)新，增強競爭能力。最先進的組織是學習型的組織，只有不斷學習，對企業(yè)所有員工進行管理培訓，全面普及管理知識，一部分人通過培訓掌握最前沿的知識、技能和管理方法，才能為企業(yè)提供全面的加強管理和提高效益的解決方案，只有自身素質(zhì)的提高和綜合競爭能力的加強才能適應這個“唯一不變的是變化”的社會，抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)。下面結(jié)合公司實際簡單談談自己對企業(yè)管理的一些認識：
企業(yè)要持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，必須提高自己的核心競爭能力，核心競爭能力是企業(yè)獨特的競爭優(yōu)勢。我個人認為目前執(zhí)行能力是我們企業(yè)的核心競爭能力。企業(yè)的活動大致可分為經(jīng)營與管理兩大部分，經(jīng)營活動主要在“市場機會”與“內(nèi)部能力”間求取最大的平衡與發(fā)展，以戰(zhàn)略為主，我們的企業(yè)戰(zhàn)略核心內(nèi)容是“鞏固天然堿，發(fā)展天然氣，進入高科技。”
戰(zhàn)略制定好后，主要是在管理上貫徹執(zhí)行，當然也受到外部環(huán)境的影響和制約。管理活動支持經(jīng)營的決定，因而戰(zhàn)術(shù)性的意味較大，企業(yè)的管理有執(zhí)行和決策兩部分，工作不外乎就是想和做，想是決策，而做就是執(zhí)行。象客戶訂單的承接、采購、驗收、付款、出貨、收款、記帳等一系列活動都是執(zhí)行過程，“執(zhí)行管理”就是我們對各項交易做記錄、分析應用，并設(shè)法提升其效益的活動，因此，執(zhí)行的對象也就是一般所說的企業(yè)職能。我們現(xiàn)在不是沒有決策，沒有制度，而是決策、制度不能很好的貫徹執(zhí)行，各企業(yè)、企業(yè)各職能部門沒有充分發(fā)揮其應有職能，而且制度在落實過程中隨著層面的增加偏離程度越遠。制度不能很好貫徹，管理有很多不規(guī)范行為，考核制度滯后，不能完全監(jiān)控企業(yè)的行為，更不能達到事前稽核的功能是影響企業(yè)發(fā)展的重要原因。
借助信息化手段可以提高執(zhí)行能力，可能達到執(zhí)行的規(guī)范與快速。目前伊化的信息化已經(jīng)付諸實施，進入調(diào)研選型階段，erp的核心能力在整合，被整合的對象就是企業(yè)的各職能，執(zhí)行職能整合的效益很大，企業(yè)需要它的協(xié)助來使交易和數(shù)據(jù)管理都上軌道，提高執(zhí)行速度，降低信息處理的成本，大幅度提升競爭力，之后，可以再藉erp來提升決策管理的能力。其實在大多數(shù)的情況下，企業(yè)管理不是“好不好”的問題，而是“能不能”的考慮。在執(zhí)行方面，是可以直接尋求erp的協(xié)助的，只要把數(shù)據(jù)整理清楚，把單據(jù)內(nèi)容正確地錄入，erp的整合功能自然可以替企業(yè)帶來省力、正確、及時等自動化的好處。若學習了足夠正確的觀念，erp還可將許多“事后”的管理工作提前為“事前”的管理，因而強化了事前稽核的功能。
但是erp的實施是一項系統(tǒng)工程，有一個總體規(guī)劃、突出重點、分步實施的過程，我們不能坐著等erp項目上馬來規(guī)范管理，加強執(zhí)行能力，利用現(xiàn)有資源——伊化信息網(wǎng)站架構(gòu)可以提高我們的工作效率，從以下幾方面提高公司的執(zhí)行能力：
一、網(wǎng)絡為領(lǐng)導者提供管理工具。
通過網(wǎng)絡進行有針對性、有目的的交流是高層與員工保持良好溝通的重要方式。在網(wǎng)上可以不分地域時間即使是出差也能與公司、員工保持溝通和聯(lián)絡，進行思考甚至進行決策；可以遠程批復員工的請示、報銷、預算申請等，不會因為出差在外而對公司的有效運作、各項項目的進展而有所耽擱；在任何只要有電話線的地方上網(wǎng)，進入公司的信息網(wǎng)絡，可以看到最新的銷售狀況、財務支出等，從而對下屬發(fā)布指令，保持對全局的了解和控制。伊化是一個地域跨度較大的集團，公司高層經(jīng)常在不同城市、不同企業(yè)奔波，利用信息化進行管理，就不會因為領(lǐng)導出差而影響或耽誤企業(yè)內(nèi)部的正常運作。
二、網(wǎng)上的上傳下達。
管理者了解和理解公司的政策、發(fā)生的事件以及公司業(yè)績、人事變化、產(chǎn)品策略等等是一項日常且必需的工作。利用電子郵件、網(wǎng)上辦公室或網(wǎng)上會議可以進行快捷地溝通。當公司有重大的策略調(diào)整和重要事件發(fā)生時，在網(wǎng)上，所有與此事有關(guān)的人員，不論其職務高低，大家都可以充分地發(fā)表自己的意見，即使是沒有見過面的人，也相互知道他人的觀點，如果有其它原因不能出席會議，也可以事先或事后以電子的方式將自己的觀點和決定通知大家，這樣使得決策的程序簡化而速度加快，避免了繁多的會議和不間斷的請示匯報，也避免了因會議規(guī)模對人員的限制，使得不分級別的人可以自由地不受高層的影響，真實地發(fā)表自己的意見，員工也可以通過這種方式參與溝通、提出合理化建議并參與決策，縮短了上傳下達的溝通時間，減少了溝通的偏離程度。
三、進行網(wǎng)上產(chǎn)品銷售。
實施電子商務的基礎(chǔ)是企業(yè)管理流程、供應鏈流程、銷售流程的電子化?？蛻粼阡N售系統(tǒng)下單訂貨，系統(tǒng)將訂貨信息進行整理，然后發(fā)給生產(chǎn)工廠，工廠接到新的訂單按照網(wǎng)上訂單進行加工；銷售機構(gòu)按期把銷售狀況登錄到銷售系統(tǒng)，公司可以及時、方便地在線了解相關(guān)的銷售、訂貨狀況，這些數(shù)據(jù)可以供不同權(quán)力管理人員進行查詢，對整個銷售狀況了如指掌。同時銷售人員或代理商也可以查詢相關(guān)銷售數(shù)據(jù)，進行比較，了解差距，做出改進。
從管理上來講，通過網(wǎng)絡對公司業(yè)績進行管理是最有效的一種方法，網(wǎng)上的文件易于保存，不易偽造，格式規(guī)范，直觀性強，而且通過網(wǎng)絡，我們非常容易發(fā)現(xiàn)銷售環(huán)節(jié)中的問題出在哪里，這樣我們就容易作出科學的決策，分別管理人員的責任，找到技術(shù)或者程序上的解決方案，提前作好準備或改變某種格局的安排，提高銷售水平。
通過網(wǎng)絡銷售還能最大限度地克服一些商業(yè)中的腐敗行為，讓一切過去在傳統(tǒng)業(yè)務中容易出現(xiàn)的問題一目了然，所有銷售業(yè)務的參與者可以看到銷售全過程，同時，也能激勵員工的上進心，產(chǎn)生于無聲處見力量的效果。這也正是解決我公司長期以來形成的產(chǎn)品銷售不規(guī)范行為的主要途徑。
四、利用網(wǎng)絡管理公司一切事務。
根據(jù)不同的`權(quán)限由不同的人在網(wǎng)上簽署大量的單據(jù)。以采購為例，所有的采購，無論是貨品還是服務的采購，每人都必須到網(wǎng)上填寫采購單，系統(tǒng)將填好的采購單按照預先的設(shè)置發(fā)給填寫人的經(jīng)理，經(jīng)理批復后，將自動轉(zhuǎn)到財務處，由財務人員根據(jù)公司的制度來處理上述財務事宜。這就使得過去十分復雜的財務程序變得簡單，而且杜絕了原材料采購的黑幕交易；工資的發(fā)放和定股票期權(quán)等事宜也可以在網(wǎng)絡上進行，每個員工上公司信息網(wǎng)，找到自己的財務戶口，就可以隨時了解自己的工資狀況，核對自己的財務狀況；在公司信息網(wǎng)上設(shè)立常規(guī)和專業(yè)化培訓項目，使得公司的培訓打破時空和地域的限制，不管是出差、旅行還是下屬成員企業(yè)員工都可以自行訪問，按計劃進行自我培訓和完善，使更多想提高自身素質(zhì)的人參與培訓，同時為公司節(jié)約大量的培訓費用。
培訓項目可由信息資源部和各職能部室尤其是人力資源部合作，按計劃適時推出一些培訓項目，可以確定培訓時間，為了檢驗培訓效果，也可以在培訓完成后進行網(wǎng)上考試，對成績優(yōu)秀的員工可以進行適當?shù)莫剟?，以增加網(wǎng)上培訓的吸引力。還可以在網(wǎng)上開展新加入公司的畢業(yè)生入廠教育，使大學生較快了解企業(yè)、熟悉企業(yè)，進入工作狀態(tài)。
工商管理個人學習總結(jié)篇六
第三點，學習做人的藝術(shù)是學習工商管理的一大重要任務。對這個命題，大多數(shù)人可能不解，甚至可能反對說：“我們學管理的，關(guān)做人的藝術(shù)什么事情?”其實，這里，我這里說的做人的藝術(shù)不僅包括做好自身的藝術(shù)，還包括對人管理的藝術(shù)，而之所以說藝術(shù)而不是技術(shù)，是因為做人的藝術(shù)不是通過系統(tǒng)的學習就能一下子掌握的，它需要時間的沉淀。眾所周知，做管理管的是人，而企業(yè)管理者對人的管理的方式甚至可以影響一個決策實施的成功與否。企業(yè)的企，通過拆字法可以得出，由人與止組成，這表明人是企業(yè)的根基，企業(yè)無人則止，一個企業(yè)要做到有“人”，那么對人的管理的方式就顯得很重要。作為管理者，如果能夠做好人的工作，處理好人的關(guān)系，以身作則，則企業(yè)上下凝聚一心，甚至以企為家，員工爭相為企業(yè)的發(fā)展出謀劃策，而員工的工作效率也會提高，進而為企業(yè)創(chuàng)造出很好的效益，推動企業(yè)的發(fā)展。反之，管理者對人的問題做的好不好，企業(yè)可能人心渙散，員工缺乏對企業(yè)的歸屬感，工作效率低下，甚至可能拖住企業(yè)的發(fā)展。當然，要做到好的一方面，一個學管理的人可能要學習很多很多的東西，但這是有必要且必須的。我借用一篇在網(wǎng)上看到的文章的一句對工商管理人的品質(zhì)要求來為大家樹立一個做為工商管理人的標準“有理想有追求而不自命不凡，勇于創(chuàng)新而不標新立異，追求卓越而不居功自傲，有獨立見解而不固執(zhí)己見，平凡而不平庸，自信而不自負，坦陳不同意見而不輕易否定他人，固守原則而不失靈活，貫徹領(lǐng)導意圖而不一味盲從，團結(jié)群眾而不隨波逐流，敢冒風險而不魯莽行事，用于承擔責任而不放縱過錯，堅持終生讀書學習而不照搬照抄，工作全心投入而不失生活情趣，展現(xiàn)自身魅力而不掩蓋他人光輝”正如那篇文章所提到的，我們不可能全部做到以上要求，畢竟，那是對完人的要求，而事實上，人無完人。
第四點，對工商管理專業(yè)的專業(yè)知識學習。工商管理的專業(yè)知識涉及非常廣，包括管理學、經(jīng)濟學、法學、會計學甚至還有語言藝術(shù)等等。而涉及如此多的學科知識就注定了我們不可能對它們每一個都深入研究，因為它們每一科都可以讓一個人投入畢生的精力，所以，如何才能學好這個專業(yè)又是一個問題。牛頓曾說“如果說我比別人看得更遠些,那是因為我站在了巨人的肩膀上?！边@也告訴我們，其實，我們可以通過對涉及每一學科的精華知識的學習進而在允許的范圍內(nèi)最大限度理解那一學科的知識，而做到這一點，就需要我們經(jīng)常的進出圖書館了，我一直相信，每一本書都有它自身獨有的亮點，我們所要做的，就是閱讀它們，找到其中的亮點，加以理解、吸收，直到變?yōu)樽约旱目梢造`活應用的知識。我的意思就是，通過閱讀一些學科的著作來加深對那一學科的理解和對那一學科的學習，而不僅僅局限于課堂上所學到的知識，只有這樣，我們才可能掌握作為一名工商管理畢業(yè)生所應當掌握的背景知識，才能在激烈的競爭和創(chuàng)業(yè)中擁有一定的資本。
另外，我陳述一下我對于企業(yè)管理或者是發(fā)展的一些看法，我認為一個企業(yè)，要想做大做強，必須要有屬于自身的企業(yè)文化，文化給人的影響毋庸置疑，正如此，企業(yè)文化對企業(yè)的影響也是毋庸置疑的，好的企業(yè)文化讓企業(yè)員工有向心力和凝聚力，沒有企業(yè)文化的企業(yè)在發(fā)展到一定程度后必然會產(chǎn)生各種問題以至于后繼無力，而不好的企業(yè)文化更是會讓企業(yè)陷入惡性發(fā)展，甚至葬送企業(yè)。而，作為一個管理者，特別是對于在進行自主創(chuàng)業(yè)的管理者和新企業(yè)的管理者而言，在企業(yè)開創(chuàng)之初就引導塑造一種良性的企業(yè)文化是工作的重中之重，這為企業(yè)的后繼發(fā)展提供了精神上的保障。
最后，簡而言之，我認為，作為一個學習工商管理的學生，我們必須既有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神，同時學會做人的藝術(shù)，還要有扎實的專業(yè)功底，才能在激烈的社會競爭中取得屬于自己的一席之地。
為提高各級經(jīng)營管理人員的專業(yè)技能，培養(yǎng)其創(chuàng)新經(jīng)營和現(xiàn)代管理意識，使其在工作中進一步更新觀念、理清思路，公司舉辦了為期33天的工商管理培訓班。我有幸參加了培訓，學習了現(xiàn)代企業(yè)制度、企業(yè)戰(zhàn)略管理、管理經(jīng)濟學、市場營銷、電子商務、財務報表分析、公司理財、國際商務與wto基本規(guī)則、人力資源開發(fā)、組織行為學、企業(yè)經(jīng)濟法律制度十門課程和余弦管理、高績效的中層管理兩個專題講座，初步了解了工商管理的主要知識。
一個月的培訓，課程多、時間緊，研討和交流的機會很少，但是通過培訓，拓寬了知識面，提高了認識。認識的提高主要表現(xiàn)在兩方面：一方面是對自我的認識，認識到自身的不足，需要不斷提高自己的專業(yè)知識、管理知識和職業(yè)素養(yǎng);另一方面是對企業(yè)管理的認識，以前主要停留在本職工作和本部門管理的認識。通過學習對管理的認識上升了一個層次，現(xiàn)在經(jīng)濟全球化、知識化、信息化，還有更新的提法知本經(jīng)濟時代，因此學習無論對于個人還是企業(yè)都至關(guān)重要，而且非常迫切，企業(yè)和個人必須在不斷學習的過程中重塑自我，提升自我，更新觀念，不斷創(chuàng)新，增強競爭能力。最先進的組織是學習型的組織，只有不斷學習，對企業(yè)所有員工進行管理培訓，全面普及管理知識，一部分人通過培訓掌握最前沿的知識、技能和管理方法，才能為企業(yè)提供全面的加強管理和提高效益的解決方案，只有自身素質(zhì)的提高和綜合競爭能力的加強才能適應這個“唯一不變的是變化”的社會，抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)。下面結(jié)合公司實際簡單談談自己對企業(yè)管理的一些認識：
企業(yè)要持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，必須提高自己的核心競爭能力，核心競爭能力是企業(yè)獨特的競爭優(yōu)勢。我個人認為目前執(zhí)行能力是我們企業(yè)的核心競爭能力。企業(yè)的活動大致可分為經(jīng)營與管理兩大部分，經(jīng)營活動主要在“市場機會”與“內(nèi)部能力”間求取最大的平衡與發(fā)展，以戰(zhàn)略為主，我們的企業(yè)戰(zhàn)略核心內(nèi)容是“鞏固天然堿，發(fā)展天然氣，進入高科技?！?BR> 戰(zhàn)略制定好后，主要是在管理上貫徹執(zhí)行，當然也受到外部環(huán)境的影響和制約。管理活動支持經(jīng)營的決定，因而戰(zhàn)術(shù)性的意味較大，企業(yè)的管理有執(zhí)行和決策兩部分，工作不外乎就是想和做，想是決策，而做就是執(zhí)行。象客戶訂單的承接、采購、驗收、付款、出貨、收款、記帳等一系列活動都是執(zhí)行過程，“執(zhí)行管理”就是我們對各項交易做記錄、分析應用，并設(shè)法提升其效益的活動，因此，執(zhí)行的對象也就是一般所說的企業(yè)職能。我們現(xiàn)在不是沒有決策，沒有制度，而是決策、制度不能很好的貫徹執(zhí)行，各企業(yè)、企業(yè)各職能部門沒有充分發(fā)揮其應有職能，而且制度在落實過程中隨著層面的增加偏離程度越遠。制度不能很好貫徹，管理有很多不規(guī)范行為，考核制度滯后，不能完全監(jiān)控企業(yè)的行為，更不能達到事前稽核的功能是影響企業(yè)發(fā)展的重要原因。
工商管理個人學習總結(jié)篇七
在公司的關(guān)心下，為了加強自身的修養(yǎng)、提高自身的管理水平、加強自己的核心競爭力以及完善自身的知識結(jié)構(gòu)體系。本人有幸參加了上海市干部教育中心在上海大學上海經(jīng)濟管理中心舉辦的第三十一期《工商管理研修班》。上海經(jīng)濟管理中心是由香港瑞安集團捐助、上海大學創(chuàng)辦、并由上海市委組織部和香港瑞安集團共同參與建設(shè)的教育培訓機構(gòu)。上海經(jīng)濟管理中心為適應上海日益現(xiàn)代化和國際化的需要，培養(yǎng)適合上海經(jīng)濟發(fā)展需要的各類經(jīng)營管理人才，以經(jīng)濟全球化為背景，拓展學員的國際思維和國際視野，使學員能全面了解當今的世界經(jīng)濟形勢和發(fā)展趨勢。通過培訓能全面提升工商和管理方面實際操作的能力適應上海建設(shè)“四個中心”的需要?！豆ど坦芾硌行薨唷窂?月17日開學到6月30日結(jié)束，每周三、六上課，總課時達140學時，其中核心課程為：組織行為學、人力資源開發(fā)與管理、知識產(chǎn)權(quán)法律和管理、企業(yè)戰(zhàn)略與市場營銷策略與運營、信息安全、企業(yè)投融資方略與財務管理、領(lǐng)導力與管理藝術(shù)、宗教與當代中國社會、可持續(xù)發(fā)展與中國改革等。同時根據(jù)社會的熱點等問題學習了談判與危機溝通策略、用藥常識、食品安全與健康、轉(zhuǎn)基因植物與轉(zhuǎn)基因食品等知識。除課堂教學外另安排了參觀考察、小組研討、模擬試驗等活動，聽取了四次專題報告，學完所有課程后還結(jié)合自己的工作實際撰寫了一篇結(jié)業(yè)論文。本次學習課程安排比較務實，時間安排緊張有序，每一位老師都把他們在各自領(lǐng)域內(nèi)辛勤耕耘的成果與我們共同分享，深入淺出，與我們的實際工作生活緊密結(jié)合，使我們在接受了他們大量的信息的同時，豐富了的思想，拓寬了的視野。當坐在教室里認真地聆聽各位大師們的教誨時，帶給我的是強烈的沖擊與震撼，深深地體會到，只有不斷的學習與提高，掌握運用科學知識的手段，才能真正實現(xiàn)科學管理，使企業(yè)立于不敗之地。同時每一次的授課，老師們聲情并茂、生動活潑的授課方式，使我學到了多門高層知識，個人感悟深刻，總體收獲很大。
時間匆匆，短暫的培訓已告一段落，在這里我想簡單的談一談自己的收獲和感悟。
一、我們現(xiàn)階段學習的重要性：通過培訓學習，我深深地感悟到只有學習，不斷提高學習的能力，你才能進步；只有參加高水平的培訓學習，你才有更高層次的認識和改變。我們平時經(jīng)常利用各種空余時間、各種渠道來獲得知識，不斷充實自己是十分必要的。能進一步增強工作實戰(zhàn)的理念，能為我們更好的開展各項工作奠定一個很好的理論基礎(chǔ)。對于我自身也有了一個新的提升，通過學習，使我樹立了愉快學習、終身學習的理念，只有學習，是人類認識自然和社會、不斷完善和發(fā)展自我的必由之路。無論一個人、一個團體，還是一個民族、一個社會，只有不斷學習，才能獲得新知，增長才干，跟上時代的步伐。
二、組織行為學是研究組織中人的心理和行為表現(xiàn)及其客觀規(guī)律，提高管理人員預測、引導和控制人的行為的能力，以實現(xiàn)組織既定目標的科學。嚴國樑教授的講課動人、哲理深、讓人回味無窮。他用生動的方式、貼切的比喻、感人的故事實例及具有實際意義的建議讓我深深感受到：管理是控制“人”的藝術(shù)，是征服人的內(nèi)心世界而不是征服人的嘴巴，管理的目的是創(chuàng)造最大的績效。一個好的領(lǐng)導者應是明確組織目標，并教導和激勵下屬實現(xiàn)組織的目標。領(lǐng)導的能力體現(xiàn)在領(lǐng)導者過去的成就和做事的能力，這種能力讓人們相信他能帶領(lǐng)整個組織沿著即定的道路前進。激勵與溝通是提升領(lǐng)導力的關(guān)鍵因素，一個領(lǐng)導者必須有能力讓其他人把最好的一面發(fā)揮出來，并讓他們行動起來。領(lǐng)導是一種人與人之間的關(guān)系，處理好這種關(guān)系的技能是領(lǐng)導成功的關(guān)鍵。例如通過對《領(lǐng)導力與領(lǐng)導藝術(shù)》，《組織行為學》課程的學習。企業(yè)的生存與發(fā)展，人力資源是關(guān)鍵，一個充滿活力的企業(yè)一定離不開優(yōu)秀的職工隊伍，如何才能培養(yǎng)一支有競爭力的職工隊伍呢。同時人又是最難管理的，所以僅憑制度管人是不夠的，通過學習，首先學會了一些怎樣識人，如何判斷工作態(tài)度好壞及績效出色員工的方法及特點；如何培訓與開發(fā)人力資源；又如何激勵員工。深刻明白了如何用人、又如何激勵人。要無條件尊重他人、關(guān)心他人、少批評人、少指責人，用人所長，容人所短；也了解到能干、肯干、實干的明顯差別。把識人、選人、用人、培養(yǎng)人作為自己的管理能力來培養(yǎng)提高，這也是本期培訓的很大一塊收獲。我認為，建立自己的企業(yè)文化非常重要，企業(yè)文化不是掛在墻上風一吹掉在地上的口號，而是要融入每個員工的日常行為習慣中，融入一系列的管理環(huán)節(jié)中，形成一種共同遵守的最高目標、價值標準、基本信念及行為規(guī)范。
三、人力資源管理，是在經(jīng)濟學與人本思想指導下，通過招聘、甄選、培訓、報酬等管理形式對組織內(nèi)外相關(guān)人力資源進行有效運用，滿足組織當前及未來發(fā)展的需要，保證組織目標實現(xiàn)與成員發(fā)展的最大化。錦江集團的張振霖先生用自己的親身經(jīng)歷：企業(yè)工作過將近，從事過不同崗位的人力資源管理工作，也見過各種類型的老板；由此認識到一個關(guān)鍵的問題：老板的經(jīng)營理念是決定企業(yè)壽命的唯一標準，老板的思維模式就是整個企業(yè)的所謂“企業(yè)文化”。制度和管理方式是要定的，具體執(zhí)行就靠老板自己臨時的決定，有制度無法執(zhí)行也不需要執(zhí)行是在家族式企業(yè)中明顯存在的問題。一個在其他公司工作得十分出色的管理者，如果到了該類型企業(yè)也就要看老板自己的意思而定企業(yè)文化，老板不同意制度及文化就是行同虛設(shè)，也就無法執(zhí)行、好和不好的標準就不要說了。也就是品牌與產(chǎn)品銷售方面的定位思維差異問題。經(jīng)營一個品牌與銷售一個產(chǎn)品就是賣出去與市場的根本差異定位。這個問題就是老板的思維模式?jīng)Q定了企業(yè)的壽命。
四、我們深刻領(lǐng)會企業(yè)要發(fā)展，必須提高自己的核心競爭能力。
香港浸會大學的蘇關(guān)求先生早年從事企業(yè)銷售工作，后來主要從事咨詢和講學工作，對企業(yè)的戰(zhàn)略和營銷頗有研究。企業(yè)戰(zhàn)略目標是企業(yè)在一定時期內(nèi)總體發(fā)展的總水平和總?cè)蝿?。它決定了企業(yè)在該戰(zhàn)略期間的總體發(fā)展的主要行動方向，成為企業(yè)戰(zhàn)略的核心。企業(yè)間的競爭猶如越野賽跑，一個企業(yè)要想在長期的競爭過程中立于不敗之地，必須制定出一個長遠的發(fā)展思路，一個適合本企業(yè)的、迥異于他人的發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)戰(zhàn)略是成功的一個關(guān)鍵因素，是企業(yè)走向興盛的生命力。沒有戰(zhàn)略目標的企業(yè)通常只能著眼于現(xiàn)在，為短期的物質(zhì)利益而疲于經(jīng)營，最終往往落得銷聲匿跡。戰(zhàn)略目標定義決定了企業(yè)的核心競爭力，使企業(yè)明確自身需要搭建什么樣的構(gòu)架，需要建設(shè)什么樣的文化，如何去吸引和培養(yǎng)人才。
五、對于自己開拓了視野，更新了觀念，調(diào)整了思路。
我對自己的工作重要性的認識又加深了一層，對管理工作又有了一個新境界，同時豐富了我的人生閱歷。通過管理與溝通及領(lǐng)導力與執(zhí)行力的學習，讓我開拓了視野，對管理有了更新的認識，讓我重新審視自己。領(lǐng)導力可以被形容為一系列行為的組合，而這些行為將會激勵人們跟隨領(lǐng)導者去想去的地方，不是簡單的服從，一個頭銜或職務不能自動創(chuàng)造一個領(lǐng)導。也就是說領(lǐng)導和管理是控制人的藝術(shù)，想讓下屬心悅誠服的服務與你，僅靠制度、制約和制裁是不夠的。我除了要繼續(xù)加強專業(yè)知識的積累和學習之外，還要著力探索如何提高自己的領(lǐng)導能力、管理能力和溝通能力，總結(jié)和積累在組織協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌決策、激勵引導等各方面的經(jīng)驗，必須學會高效遴選方方面面的信息，棄粗取精，棄偽求真；必須洞察人性，善于溝通；必須明于賞罰，善于激勵。在內(nèi)外交往中，發(fā)揮自身的智力與魅力，達到恰到好處的交流，實現(xiàn)深層次的和諧。
通過本次培訓，使我認識到，作為一名管理者，要隨時保持清醒的頭腦，踏實肯干，讓自己不盲目的做無用功。更重要的是我深刻意識到我以前在管理工作中的不足，通過本次培訓，讓我清醒的認識到作為一名管理者，對自身素質(zhì)要有更清醒、更準確的認識，看到存在的不足，明白努力的方向。更深刻的意識到了一個企業(yè)或是團隊的成功需要具備多方面的綜合素質(zhì)，因此，管理不僅是一種知識，也是一種實踐；不僅是一門科學，也是一門藝術(shù)；它是科學性與藝術(shù)性的有機統(tǒng)一。
管理是一門科學，也是一門藝術(shù)，可能沒有哪一種管理方法是最好的，也沒有哪一種管理模式能適用于所有企業(yè)，企業(yè)管理隨著企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的不斷變化而改變。因此，學習無論對個人還是企業(yè)都很重要，而且非常迫切，企業(yè)和個人必須在不斷學習的過程中重塑自我、提升自我、更新觀念、不斷創(chuàng)新，增強競爭能力。學習雖然結(jié)束了，可能不能記住每一位老師傳授給我們的每一個知識點，但它豐富了我的思想，拓寬了文化視野，使我學會了如何調(diào)整自己，自己思維的深度和廣度也得以提升。同時也清醒地認識到，管理能力不是通過一次或兩次培訓所能得到的，人只有不斷地學習各種先進的知識才不會被社會淘汰，才能使自己的知識水平、思想境界、工作能力等方面都邁上了一個新的臺階。
工商管理個人學習總結(jié)篇八
為提高自身的管理專業(yè)技能，培養(yǎng)創(chuàng)新經(jīng)營和現(xiàn)代管理意識，促使在工作中進一步更新觀念、理清思路。我從20xx年x月開始參加了xxxx學校開設(shè)的國際工商管理班的學習。在一年時間里，通過到杭州面授和課后的溫習與自學，先后學習了市場實務、企業(yè)戰(zhàn)略管理、電子商務、企業(yè)財務等課程，掌握了解了國際工商管理的主要知識，使自己在工作和管理上上了一個新臺階。
一年來，雖然課程多、時間緊，與同學之間面對面的交流、研討的機會也不多，但是本人能盡可能的通過網(wǎng)絡、電話等現(xiàn)代信息工具，與同學開展研討與交流，并及時請教有關(guān)教師專家。通過學習交流，拓寬了知識面，提高了認識。認識的提高主要表現(xiàn)在兩方面：一方面是對自我的認識，認識到自身的不足，需要不斷提高自己的專業(yè)知識、管理知識和職業(yè)素養(yǎng)；另一方面是對企業(yè)管理的認識，以前主要停留在本職工作和本部門管理的認識。通過學習對管理的認識上升了一個層次，現(xiàn)在經(jīng)濟全球化、知識化、信息化，還有更新的提法“知本經(jīng)濟”時代，因此學習無論對于個人、單位還是企業(yè)都至關(guān)重要，而且非常之必要。企業(yè)和個人必須在不斷學習的過程中重塑自我，提升自我，更新觀念，不斷創(chuàng)新，增強競爭能力。最先進的組織是學習型的組織，只有不斷學習，對單位的所有員工進行管理培訓，全面普及管理知識，一部分人通過培訓掌握最前沿的知識、技能和管理方法，才能為本單位提供全面的加強管理和提高效益的解決方案，只有自身素質(zhì)的提高和綜合競爭能力的加強，才能適應這個“唯一不變的是變化”的社會，抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)。
我作為一名國家機關(guān)工作人員，雖然從事的是行政管理工作，但是通過高級工商管理課程的學習，可以說進一步提高了自身的管理執(zhí)政能力。像我們街道有工業(yè)企業(yè)300多家，年納稅超億元以上，如何引導企業(yè)創(chuàng)優(yōu)做大，促進當?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展，是擺在我們執(zhí)政者面前的一大課題。通過學習，我深刻地認識到企業(yè)要持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，必須提高自己的核心競爭能力，核心競爭能力是企業(yè)獨特的競爭優(yōu)勢。
首先是要制定好發(fā)展戰(zhàn)略，戰(zhàn)略制定好后，主要是在管理上貫徹執(zhí)行，當然也受到外部環(huán)境的影響和制約。管理活動支持經(jīng)營的決定，因而戰(zhàn)術(shù)性的意義較大，企業(yè)的管理有執(zhí)行和決策兩部分，工作不外乎就是想和做，想是決策，而做就是執(zhí)行。像客戶訂單的承接、采購、驗收、付款、出貨、收款、記帳等一系列活動都是執(zhí)行過程，“執(zhí)行管理”就是我們對各項交易做記錄、分析應用，并設(shè)法提升其效益的活動，因此，執(zhí)行的對象也就是一般所說的企業(yè)職能。在實際工作中，我發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在大部分企業(yè)不是沒有決策，沒有制度，而是決策、制度不能很好的貫徹執(zhí)行，各企業(yè)、企業(yè)各職能部門沒有充分發(fā)揮其應有職能，而且制度在落實過程中隨著層面的增加偏離程度越遠。制度不能很好貫徹，管理有很多不規(guī)范行為，考核制度滯后，不能完全監(jiān)控企業(yè)的行為，更不能達到事前稽核的功能是影響企業(yè)發(fā)展的重要原因。
通過一系列的`相關(guān)課程學習，使我深刻地認識到要如何引導啟發(fā)企業(yè)借助信息化手段提高執(zhí)行能力，以達到執(zhí)行的規(guī)范與快速。像可以用erp來整合企業(yè)的職能，使企業(yè)需要它的協(xié)助來使交易和數(shù)據(jù)管理都上軌道，提高執(zhí)行速度，降低信息處理的成本，大幅度提升競爭力，還可以用erp來提升決策管理的能力。其實在大多數(shù)的情況下，企業(yè)管理不是“好不好”的問題，而是“能不能”的考慮。在執(zhí)行方面，是可以直接尋求erp的協(xié)助的，只要把數(shù)據(jù)整理清楚，把單據(jù)內(nèi)容正確地錄入，erp的整合功能自然可以替企業(yè)帶來省力、正確、及時等自動化的好處。若學習了足夠正確的觀念，erp還可將許多“事后”的管理工作提前為“事前”的管理，因而強化了事前稽核的功能。
在學習中，同時我們遇到了一些難題，希望學校在今后的教學工作中能予以提高、改善。
一是適當增加導師課堂的授課時間?？梢哉f，國際高級工商管理的學員基本上是利用休息時間進行學習的。雖然，參加的學員具備了較高的文化素養(yǎng)，但是由于課程多、時間緊、任務重，無形給學員的知識消化帶來了一定難度。
二是創(chuàng)新學習的方式。由于參加高級工商管理的學員來自全省各地，統(tǒng)一到杭州參加一定時間的面授，無可非議，但是來自全省各地的學員是非脫產(chǎn)學員，身后還有大量的工作。如何解決工學矛盾，是擺在杭州以外的學員所面臨的實際困難，我認為可以采用遠程網(wǎng)絡教育的方法來實施，這樣既可以解決學員赴杭來去匆匆的“趕集”之難，又可提高學員的學習效果。
三是選用教材應更符合實際。國際高級工商管理的課程，選用的是香港的教材。由于香港與大陸的文化差異，有些教材、作業(yè)題的詞語在閱讀上難以理解，無形給學員的學習帶來一定的難度。我認為，應該把香港的教材與大陸的教材進行統(tǒng)一修編，更有利于學員的理解與消化。四是加強實踐交流。學?？梢酝ㄟ^開展研討會、主題班會的形式，不定期的組織學員進行研討交流，加強學員之間的友誼，提高學員學以致用的能力。
工商管理個人學習總結(jié)篇九
在公司的關(guān)心下，為了加強自身的修養(yǎng)、提高自身的管理水平、加強自己的核心競爭力以及完善自身的知識結(jié)構(gòu)體系。本人有幸參加了上海市干部教育中心在上海大學上海經(jīng)濟管理中心舉辦的第三十一期《工商管理研修班》。上海經(jīng)濟管理中心是由香港瑞安集團捐助、上海大學創(chuàng)辦、并由上海市委組織部和香港瑞安集團共同參與建設(shè)的教育培訓機構(gòu)。上海經(jīng)濟管理中心為適應上海日益現(xiàn)代化和國際化的需要，培養(yǎng)適合上海經(jīng)濟發(fā)展需要的各類經(jīng)營管理人才，以經(jīng)濟全球化為背景，拓展學員的國際思維和國際視野，使學員能全面了解當今的世界經(jīng)濟形勢和發(fā)展趨勢。通過培訓能全面提升工商和管理方面實際操作的能力適應上海建設(shè)“四個中心”的需要?！豆ど坦芾硌行薨唷窂?月17日開學到6月30日結(jié)束，每周三、六上課，總課時達140學時，其中核心課程為：組織行為學、人力資源開發(fā)與管理、知識產(chǎn)權(quán)法律和管理、企業(yè)戰(zhàn)略與市場營銷策略與運營、信息安全、企業(yè)投融資方略與財務管理、領(lǐng)導力與管理藝術(shù)、宗教與當代中國社會、可持續(xù)發(fā)展與中國改革等。同時根據(jù)社會的熱點等問題學習了談判與危機溝通策略、用藥常識、食品安全與健康、轉(zhuǎn)基因植物與轉(zhuǎn)基因食品等知識。除課堂教學外另安排了參觀考察、小組研討、模擬試驗等活動，聽取了四次專題報告，學完所有課程后還結(jié)合自己的工作實際撰寫了一篇結(jié)業(yè)論文。本次學習課程安排比較務實，時間安排緊張有序，每一位老師都把他們在各自領(lǐng)域內(nèi)辛勤耕耘的成果與我們共同分享，深入淺出，與我們的實際工作生活緊密結(jié)合，使我們在接受了他們大量的信息的同時，豐富了的思想，拓寬了的視野。當坐在教室里認真地聆聽各位大師們的教誨時，帶給我的是強烈的沖擊與震撼，深深地體會到，只有不斷的學習與提高，掌握運用科學知識的手段，才能真正實現(xiàn)科學管理，使企業(yè)立于不敗之地。同時每一次的授課，老師們聲情并茂、生動活潑的授課方式，使我學到了多門高層知識，個人感悟深刻，總體收獲很大。
時間匆匆，短暫的培訓已告一段落，在這里我想簡單的談一談自己的收獲和感悟。
工商管理個人學習總結(jié)篇十
為了培養(yǎng)創(chuàng)新經(jīng)營和現(xiàn)代管理意識，以利于在以后的工作中進一步更新觀念、理清思路，在組織和領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，我有幸參加了中國礦業(yè)大學（北京）舉辦的為期3個月的工商管理培訓班，學習了經(jīng)濟學、管理學、經(jīng)濟法、會計報表分析、公司理財、組織行為學、人力資源管理、生產(chǎn)與運作管理、國際商務、營銷管理、企業(yè)戰(zhàn)略管理、項目管理、中國宏觀經(jīng)濟與金融管理、煤炭企業(yè)信息化十四門課程，初步了解了工商管理的主要知識。
3個月的培訓，課程多、時間緊，研討和交流的機會很少，但是通過培訓，拓寬了知識面，提高了認識。認識的提高主要表現(xiàn)在兩方面：一方面是對自我的認識，認識到自身的不足，還需要不斷的學習，提高自己的專業(yè)知識和管理知識；另一方面是對企業(yè)管理的認識，以前主要停留在本職工作和對本部門管理的認識。通過學習對管理的認識上升了一個層次，現(xiàn)在經(jīng)濟全球化、知識化、信息化，因此學習無論對于個人還是企業(yè)都至關(guān)重要，而且非常迫切，企業(yè)和個人必須在不斷學習的過程中重塑自我，提升自我，更新觀念，不斷創(chuàng)新，增強競爭能力。最先進的組織是學習型的組織，只有不斷學習，對企業(yè)所有員工進行管理培訓，全面普及管理知識，一部分人通過培訓掌握最前沿的知識、技能和管理方法，才能為企業(yè)提供全面的加強管理和提高效益的解決方案，只有自身素質(zhì)的提高和綜合競爭能力的加強才能適應社會。
企業(yè)要持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，必須提高自己的核心競爭能力。企業(yè)的活動大致可分為經(jīng)營與管理兩大部分，企業(yè)應根據(jù)具體情況制定自己的戰(zhàn)略，戰(zhàn)略制定好后，主要是在管理上貫徹制定，企業(yè)的管理有執(zhí)行和決策兩部分，工作不外乎就是想和做，想是決策，而zuo就是執(zhí)行。我們現(xiàn)在不是沒有決策，沒有制度，而是決策、制度不能很好的貫徹執(zhí)行，企業(yè)各職能部門沒有充分發(fā)揮其應有職能，管理有很多不規(guī)范行為，考核制度滯后，不能完全監(jiān)控，總而言之，就是根據(jù)自身情況制定相應戰(zhàn)略，并不折不扣的貫徹、執(zhí)行。
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工商管理個人學習總結(jié)篇十一
優(yōu)秀作文推薦：實習是一個很好的平臺，讓我對社會有了新的領(lǐng)悟和認識，只有在現(xiàn)實中經(jīng)歷過，才會明白這個社會是如此的復雜，遠沒有我們想象的美好。在酒店實習期間，我發(fā)現(xiàn)自己的想法和觀點是如此的幼稚，不過后來我就慢慢轉(zhuǎn)變了，想法變得成熟。在大學里，我們只是一張白紙，只有通過實習才能體味社會和人生，在話務員這個不起眼的崗位，我能夠感受到社會上的人情事理，我在一點點的積累社會經(jīng)驗和學習處世之道，了解人際關(guān)系的復雜，這是整個實習過程中最寶貴的一部分。整個實習歷程，我不僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點與不足毫無保留的放大出來，從而讓我關(guān)注到自己從不曾注意的東西。
實習現(xiàn)在已經(jīng)結(jié)束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦澀，很難用一言兩語說清楚。這四個星期的時間是短暫的，但過程卻是漫長的，我要好好地總結(jié)歸納一下，將自己的不足之處進行加強，重新整理自己的信心，迎接新的開端。通過這次實習，我真的學到了很多實際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學不到的。
工商管理個人學習總結(jié)篇十二
你才有更高層次的認識和改變。我們平時經(jīng)常利用各種空余時間、各種渠道來獲得知識，不斷充實自己是十分必要的。能進一步增強工作實戰(zhàn)的理念，能為我們更好的開展各項工作奠定一個很好的理論基礎(chǔ)。對于我自身也有了一個新的提升，通過學習，使我樹立了愉快學習、終身學習的理念，只有學習，是人類認識自然和社會、不斷完善和發(fā)展自我的必由之路。無論一個人、一個團體，還是一個民族、一個社會，只有不斷學習，才能獲得新知，增長才干，跟上時代的步伐。
工商管理個人學習總結(jié)篇十三
提高管理人員預測、引導和控制人的行為的能力，以實現(xiàn)組織既定目標的科學。嚴國梁教授的講課動人、哲理深、讓人回味無窮。他用生動的方式、貼切的比喻、感人的故事實例及具有實際意義的建議讓我深深感受到：管理是控制“人”的藝術(shù)，是征服人的內(nèi)心世界而不是征服人的嘴巴，管理的目的是創(chuàng)造最大的績效。一個好的領(lǐng)導者應是明確組織目標，并教導和激勵下屬實現(xiàn)組織的目標。領(lǐng)導的能力體現(xiàn)在領(lǐng)導者過去的成就和做事的能力，這種能力讓人們相信他能帶領(lǐng)整個組織沿著即定的道路前進。激勵與溝通是提升領(lǐng)導力的關(guān)鍵因素，一個領(lǐng)導者必須有能力讓其他人把最好的一面發(fā)揮出來，并讓他們行動起來。領(lǐng)導是一種人與人之間的關(guān)系，處理好這種關(guān)系的技能是領(lǐng)導成功的關(guān)鍵。例如通過對《領(lǐng)導力與領(lǐng)導藝術(shù)》《組織行為學》課程的學習。企業(yè)的生存與發(fā)展，人力資源是關(guān)鍵，一個充滿活力的企業(yè)一定離不開優(yōu)秀的職工隊伍，如何才能培養(yǎng)一支有競爭力的職工隊伍呢。同時人又是最難管理的，所以僅憑制度管人是不夠的，通過學習，首先學會了一些怎樣識人，如何判斷工作態(tài)度好壞及績效出色員工的方法及特點；如何培訓與開發(fā)人力資源；又如何激勵員工。深刻明白了如何用人、又如何激勵人。要無條件尊重他人、關(guān)心他人、少批評人、少指責人，用人所長，容人所短；也了解到能干、肯干、實干的明顯差別。把識人、選人、用人、培養(yǎng)人作為自己的管理能力來培養(yǎng)提高，這也是本期培訓的很大一塊收獲。我認為，建立自己的企業(yè)文化非常重要，企業(yè)文化不是掛在墻上風一吹掉在地上的口號，而是要融入每個員工的日常行為習慣中，融入一系列的管理環(huán)節(jié)中，形成一種共同遵守的最高目標、價值標準、基本信念及行為規(guī)范。
工商管理個人學習總結(jié)篇十四
我于xx年xx月xx日到xx月xx日在先xx公司進行為期57天的企業(yè)實習，在為期57天的企業(yè)實習中將課堂上所學到的知識運用到實踐中讓我深有感觸，感覺自己所學的知識匱乏和實踐操作缺乏經(jīng)驗，開始感覺工作無從下手不知所措，現(xiàn)將我的工作進行如下總結(jié)：
工商管理個人學習總結(jié)篇十五
21世紀,全球酒店業(yè)將面臨著一個人才與技術(shù)帶來的酒店業(yè)戰(zhàn)略性變化,未來的酒店業(yè)可持續(xù)發(fā)展的主導因素是“人”的因素,人性化管理以人為本的原則能使酒店加強自身的,內(nèi)部凝聚力,提高酒店的競爭力,必然成為一種趨勢。但我目的酒店業(yè)人力資源管理大多仍停留在以“事”為中心的管理模式中。本文對早已實施人性化管理的國際酒店的人力資源管理進行探討分析,指出其中我國酒店人力資源管理可以學習的經(jīng)驗和應用方法。
在全球酒店業(yè)面臨著一個人才與技術(shù)的變革,快速發(fā)展之際,我國的許多酒店普遍出現(xiàn)以下問題:人才資源短缺、學歷水平偏低、培訓工作針對性不強、激勵手段單一以及社會保障機制不完善等,這些問題都制約著我國酒店業(yè)的發(fā)展,而這些問題的成因大多是由傳統(tǒng)的以“事”為中心的管理模式所造成的。此時,人性化管理,這種以“人”為企業(yè)核心資源,把開發(fā)人的潛能作為最主要的管理任務的管理模式,顯得越來越重要。國外酒店較早地將人性化管理應用于酒店的人力資源管理過程中,也產(chǎn)生了許多歷經(jīng)試煉的經(jīng)驗是,本文重點討論這些可供我國酒店業(yè)思考和學習的國際化經(jīng)驗。
一、將“員工第一”的理念放到第一。
1.尊重員工,善待員工。
尊重員工是實施以人為本管理的基礎(chǔ),員工并非簡單的勞動成本,而是可持續(xù)發(fā)展的人力資源和可不斷產(chǎn)生回報的人力資本。尊重員工的體現(xiàn)是:多和員工溝通,傾聽他們的意見、關(guān)注他們的想法。管理者要公開表示對員工的關(guān)心和支持,讓員工明白,他們對于所在部門和整個企業(yè)的成功至關(guān)重要。這些做法是在向員工傳遞一個重要的信息:他們很重要,酒店很重視他們。
里茲酒店集團的格言:weareladiesandgentlemenwhoservetheladiesandgentlemen,這一宗旨深深地滲透到公司的每一管理層。馬里奧特的管理風格是以“員工第一,顧客第二”的信條為前提,員工受到尊重,他們會對工作更有信心、感興趣,并對自己的工作滿意。
要大力倡導“人性化管理,員工第一”的理念,要使“只有愉快的員工,才會有快樂的客人”的思想,深入每位酒店管理者之心。正如有的學者所言,“那些看起來很不起眼的普通的員工,主宰著企業(yè)的命運,把握著企業(yè)的興衰?！?BR> 2.授權(quán)。
向下屬授權(quán),這是對被管理者的信賴與激勵。如果,員工僅僅是服從上級命令,而沒有決策權(quán),一則顧客的需要無法得到最快速的反應,二則員工有等待觀望的心理。通過授權(quán),給員工一定的自由空間,能使員工增強責任感,充分發(fā)揮其內(nèi)在的潛力和創(chuàng)造力,提高工作效率并有利于培養(yǎng)、造就人才。面對上級授權(quán),員工通常會正視而不會濫用上級授予的權(quán)利。授權(quán),也是管理者有自信心的表示。
曾獲得美國企業(yè)最高質(zhì)量獎的麗茲卡爾頓酒店就把原來領(lǐng)班的決策權(quán)下放給一線員工,讓員工根據(jù)當時的情況對顧客的問題做出迅速反應,管理人員的工作主要是督導,提供幫助與贊揚員工。有這樣一項規(guī)定:任何員工不管他采取什么辦法,只要能就地解決顧客對酒店的不滿,可動用20xx美金以下的金額來處理,無須請示。此種管理方式,使員工能體會到因工作而帶來挑戰(zhàn)的興奮、競爭的刺激和成功的喜悅,具有良好的激勵作用。
根據(jù)馬斯洛的需要層次理論,自我實現(xiàn)是人類需要的最高層次,也是最大的追求。其實,圓員工自我實現(xiàn)之夢,與促使他們?nèi)硇耐度?為實現(xiàn)酒店目標而效力,只要引導得法,兩者不僅可并行不悖,且可相互促進,相輔相成?！皞€人開發(fā)”,“職業(yè)生涯開發(fā)”均較詳細設(shè)計如何幫助員工進行個人生涯的設(shè)計、自我實現(xiàn)這一重要命題。
“個人開發(fā)”即通過教育和培訓活動,以幫助員工個人成長和發(fā)展的過程。中國旅游協(xié)會人力資源開發(fā)中心曾在1999年7月對23個城市33家2m5星級酒店進行調(diào)查,調(diào)查結(jié)果顯示,酒店人員流動的五個根本原因排列順序為:。
“個人發(fā)展”、“學習知識”、“工資福利”、“成就感”和“人際關(guān)系”,共占84.32%。個人發(fā)展居于員工需求之首。這一調(diào)查反映了,在知識經(jīng)濟條件下,酒店員工需求的方向,即逐漸向個人發(fā)展、自我實現(xiàn)等高層次需求轉(zhuǎn)移。
“職業(yè)生涯開發(fā)”包括實施職業(yè)生涯計劃,認識職業(yè)生涯動態(tài)等活動。其中職業(yè)生涯開發(fā)計劃是關(guān)鍵,主要包括自我分析、職業(yè)選擇、制定崗位工作等,而且這種開發(fā)呈動態(tài)性,定期評估,并要確定下一步新的職業(yè)開發(fā)方向。當員工的個人發(fā)展需要在企業(yè)中得以實現(xiàn),員工就會對企業(yè)產(chǎn)生強烈的認同感和歸宿感,并愿意為企業(yè)多作貢獻。
皇冠假日飯店將“個人開發(fā)”居于人力資源開發(fā)之首。其主要步驟:員工需求分析;制定相應的培訓、開發(fā)計劃,使之切合員工的實際;開展評估。培訓結(jié)束后對員工的培訓結(jié)果進行評估,以了解培訓、開發(fā)對個人及組織的影響。巴斯集團在北京麗都假日飯店開設(shè)假日大學。定期為管理層工作專業(yè)管理課程的培訓,并為他們提供一個學習和交流的場所。喜來登酒店集團為每個員工設(shè)立培訓與發(fā)展追蹤檔案,員工在提升前必須完成酒店的一系列培訓。
3.倡導情感化管理。
情感化與制度化管理并非冰炭而不相容,兩者結(jié)合,體現(xiàn)了剛?cè)岵墓芾碇?。隨著員工綜合素質(zhì)的日益提高,應該逐步弱化制度管理,而強化情感管理。強調(diào)管理要講究“人情味”,主管對下屬要有關(guān)愛之心。
情感化管理不僅表現(xiàn)在對員工的工作,管理者還應從生活上多關(guān)心員工,為員工提供各種方便,解除員工的后顧之憂。譬如,首先,管理者應高度重視員工宿舍、員工餐廳的建設(shè),為員工提供各種文體活動場所,豐富員工的業(yè)余精神生活,真正為員工營造一個“家外之家”。其次,管理人員還應對員工進行感情投入。在節(jié)日、員工生日的時候送上賀卡、禮物等祝福;為有家庭后顧之憂的員工提供托兒與家庭關(guān)照服務。如果員工家里有什么困難,應盡力提供支持與幫助。另外,酒店還可以考慮一部分員工的特殊需要,為員工提供彈性工作時間、工作分擔等方式,以方便員工。
此外,倡導情感化管理還應加強與員工的溝通、交流對話,要坦誠相待。缺乏表達自己思想機會的員工往往有被遺棄的感覺和由此而產(chǎn)生的孤獨感,以致很難與酒店建立一種親密關(guān)系。當這些直接和顧客接觸的員工知道他們的意見和顧客一樣受到飯店重視時,會極大的提高工作的積極性。西方酒店特別注重信息共享,其主要表現(xiàn)在:讓員工了解酒店經(jīng)營績效、財務目標、長期目標、新技術(shù)信息、經(jīng)營哲學等;讓員工能使用顧客信息,作為個性化服務的依據(jù);確保酒店信息的上傳下達與橫向流動的順暢與及時,強化內(nèi)部溝通。經(jīng)營管理成功的世界著名酒店管理集團,在諸多成功的原因中,給員工營造一個家的感覺和環(huán)境,都是其中的一條。萬豪的管理哲學是“照顧好你的員工,你的員工就會照顧好你的客人,你的客人就會不斷地回頭?！比f豪的管理者們所要做好的就是照顧好員工。令員工快樂。萬豪從關(guān)心員工的切身的薪酬福利到人文關(guān)懷,從完善的培訓到提供個人發(fā)展機會,從公平對待到開放溝通,無一不是為了令員工快樂。
二、其他方面。
1.許多國家都把推行職業(yè)資格證書和培訓證書制度作為促進旅游人力資源開發(fā)的一項重要舉措,堅持崗前和在本崗培訓,達標持證上崗,從制度上保證了旅游從業(yè)人員的質(zhì)量。西班牙、法國、意大利、英國、荷蘭、埃及、新加坡等許多國家,對旅游職業(yè)資格都比較重視,要求也比較嚴格。
2.旅游、酒店行業(yè)協(xié)會,在人力資源開發(fā)發(fā)揮了不可替代的重要作用。他們不僅在行業(yè)中發(fā)揮協(xié)作、督察和管理的職能,而且把為會員單位開展各種各樣的培訓工作,強化人力資源開發(fā),作為一項經(jīng)常性的重要的行業(yè)活動。
3.美、日、歐等的企業(yè)均甚重視把e策略引入企業(yè)的人力資源管理中,從而給人力資源的開發(fā)與管理,開拓了新視野。提出要著力在管理中培養(yǎng)員工對酒店的“認同感”和“忠誠心”;在管理中既要有法必依,管必從嚴,又要“注重感情,嚴中有情”;尊重員工,善待員工。
三、校企合作。
校企合作是國外酒店人力資源開發(fā)的一種重要形式和有效做法。酒店業(yè)需要的是技能型、操作性以及兼具一定理論知識儲備的人才,為培養(yǎng)這種人才,國外許多酒店院校和酒店都有著良好的合作關(guān)系,產(chǎn)學結(jié)合。合作的方式包括,學校對學生規(guī)定一定的企業(yè)崗位實習時間;學校為酒店業(yè)提供應用科研、咨詢和培訓;以企業(yè)為主,與學校共同辦學,形成企業(yè)的培訓基地;此外,許多院校聘請教師不論是專職還是兼職,對酒店實踐經(jīng)驗都提出嚴格的要求,以使教師講授內(nèi)容能夠和實踐緊密結(jié)合,增強培養(yǎng)學生對酒店業(yè)發(fā)展的適應性。
瑞士有大量優(yōu)秀的酒店管理學院,如:這些酒店管理院校與世界知名酒店有著長期的合作關(guān)系,為畢業(yè)生提供各種就業(yè)機會。又如,美國希爾頓酒店管理集團和休斯頓大學合作舉辦的希爾頓酒店管理學院,就以其教育針對性、技能性、操作性強而著稱于世。
四、結(jié)語。
在未來激烈的人才競爭中,只有真正實現(xiàn)了人性化管理的酒店才能取勝,才能在激烈的競爭中立于不敗之地。管理大師彼得·德魯克曾說過:“員工是資產(chǎn)和資源,而不是成本和費用?！比诵曰芾淼暮诵木褪菄@怎樣充分利用“人”這一核心資源展開的,它意味著企業(yè)的一切管理活動都圍繞怎樣識人、選人、用人、育人、留人而展開。我國的酒店業(yè)在人力資源管理過程中,可以充分思考并學習國外酒店所實施的人性化管理的細節(jié)方法,可以避免多走彎路。
工商管理個人學習總結(jié)篇一
當然，不僅在網(wǎng)絡中，在日常學習中我們還需要做到：
(1)要心細、戒躁。拿《宏觀經(jīng)濟學》來說吧，它的基本知識其實并不難理解，只要大家好好理解這類課程，端正態(tài)度就可以了。
(2)要注重思維的邏輯性和嚴謹性。就像穿襪穿鞋誰先誰后那般，我們都會選擇先穿襪子后穿鞋，沒有人會先穿鞋子再穿襪。學習管理也同樣如此，它要求有很強的邏輯性和嚴謹性。如果不多加注意，就會出現(xiàn)一些麻煩。
(3)注重實踐。我們要把所學的知識進行實踐，實踐是檢驗理論正確與否的唯一標準。
(4)要對所學的課程感興趣，興趣是最好的老師。有些同學認為這些課程太枯燥，其實不然。學習的最大樂趣莫過于學以致用。我們現(xiàn)在學習的信息管理，將來更多的是要為經(jīng)濟管理作貢獻，所以對有關(guān)經(jīng)濟的信息管理課程的學習是十分必要的。我們在學過之后，不僅要加深對知識的理解，還要提高自身的靈活運用能力。
(5)上課時注意聽講，不斷加深對內(nèi)容的理解。信息知識的學習原本就不易，加之相關(guān)的經(jīng)濟知識的學習更是困難。所以要注重理解，切忌死記硬背。死記的東西是別人的，只有深刻理解了而且可以靈活運用的才是自己的。
由于此課程內(nèi)容較多，學習起來有一定的難度，所以僅靠課堂上的學習是遠遠不夠的。因此，我在原作息時間上每天抽出一定的時間來專門學習課程，這樣相當于每天多上一節(jié)經(jīng)濟法自習課。練習題和案例分析，更進一步鞏固上課所學的內(nèi)容。平時上課時我把不能理解的概念和案例等都寫下來，回去利用空余時間去思考和分析，實在搞不懂就請教老師。我知道管理的范圍很廣，死記硬背解決不了問題，關(guān)鍵要在理解的基礎(chǔ)上將它靈活運用到實際案例當中，并且應用得恰到好處。這就是說不僅需要掌握基本理論知識，更需要培養(yǎng)自己運用理論知識對實際情況進行綜合分析的能力。
學習中主要還應抓以下幾點：
一是理解并記住各種學科及相關(guān)的名詞解釋，并了解該學科應在何種情況中應用,務必弄清這兩者之間的對應關(guān)系。
二是對于基礎(chǔ)知識的學習，不但要知其然，而且還要知其所以然。為此我理出幾條基本線索，在理解基礎(chǔ)上按系統(tǒng)、按類別進行理解性記憶。
三是多看。
工商管理個人學習總結(jié)篇二
雖然已踏入社會成為上班一族，但為了提高自己的文化素質(zhì)及充實生活，進入上海大學本科工商管理專業(yè)進行學習充電，如今已過了一年多的學習生活，利用平時下班后以及雙休日時間，雖然少了部分的娛樂和休息時間，通過此段時間的學習，對我平時的生活習慣及工作上有較大的改變。
工商管理是一門綜合性學科，需要學習的內(nèi)容多，涉及面廣，經(jīng)過兩年不到的學習下來，以下是我的學習體會：
1、從人生中第一次進入學校開始，學校老師就教育我們要熱愛祖國，到后來的學習馬克思主義、毛澤東思想，進入本科階段的學習，在第一學期學校安排的《馬克思主義基本原理概論》下學習了馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、貫徹“三個代表”思想，這些對熱愛祖國，熱愛人民，熱愛黨的繼續(xù)教育，使我的政治思想素質(zhì)、做人的素養(yǎng)進一步提高。
2、學習要腳踏實地一步步走，工作也要，做人更是要腳踏實地，從第一學期的各種理論基礎(chǔ)課程，到之后的專業(yè)課，有些專業(yè)課運用到第一學年的基礎(chǔ)課程知識，一步步深入，從而使得學到更多更廣的知識。
3、無論在工作、學習還是在家庭的生活中，都要心細，從小就被父母教育學習不要粗心，要仔細，其實不僅是學習，生活中也應如此，特別是在踏上了工作崗位后，學校的考試可能在粗心下扣分，但是工作中很有可能在粗心下使得業(yè)績下降，更甚者影響公司利潤，所以，在本科的學習期間，學校安排了各種需要運算的課程，這些課程可能本身并不難，只要上課認真聽老師講解都會做，但是需要在每一步的計算中做到仔細，這也使自己時時督促無論做什么都要心細。
4、注重思維的邏輯性和嚴謹性，學習管理要求有很強的邏輯性和嚴謹性，這是我們必須要掌握并在實際生活中非常有必要的，否則會時不時出現(xiàn)一些麻煩。
5、上課要認真聽講，培養(yǎng)對學習的興趣，有些老師為了增加課程的趣味性，上課時會增加游戲互動或者擴展一些當下熱門的實事案例從而帶出知識觀點，這些都是為了培養(yǎng)同學對課程的興趣，不會讓課程學習變得枯燥，也容易加深對內(nèi)容知識點的理解，信息知識的學習是不易的，加之后續(xù)學習的相關(guān)經(jīng)濟知識的學習更是困難，所以要注重理解，靠死記硬背可能會短暫性記住，但永遠不會變成自己的知識，只有深刻理解了并靈活運用了才是自己的。
6、學習的目的除了增加知識、提高自身素養(yǎng)外，更是要實踐，要運用到生活中去。所謂實踐是檢驗真理的唯一標準，只有通過實踐，才能最好的達到學習目的。
以上的學習心得是在這段時間學習中的收獲，但是根據(jù)與自身經(jīng)歷的結(jié)合下，有一個對我算是弊端的問題，由于平時上班的路途較遠，或者可能被公司安排出差等現(xiàn)象，可能無法在規(guī)定的上課時間抵達教室或，因工商管理專業(yè)的課程涉及面較廣，從而課程內(nèi)容較多，再看到現(xiàn)在社會上有很多的網(wǎng)絡大學，平時上課內(nèi)容都是通過網(wǎng)絡學習，那么是否可以在以后的課程安排中部分理論課程安排在網(wǎng)上學習，相信這樣可以使得大家的學習更方便更快捷，不用因路途、加班、出差而限制知識的攝入，這也是我一個小小觀點。
總之，在這一階段的學習，讓我學到了很多，懂得了很多，有句話說：學到老活到老，特別在現(xiàn)代這個知識學習型社會，知識就是力量，就是生活工作中的工具、利器，通過不斷學習，使自身綜合素質(zhì)得到不斷提高。
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工商管理個人學習總結(jié)篇三
為提高各級經(jīng)營管理人員的專業(yè)技能，培養(yǎng)其創(chuàng)新經(jīng)營和現(xiàn)代管理意識，使其在工作中進一步更新觀念、理清思路，公司舉辦了為期33天的工商管理培訓班。我有幸參加了培訓，學習了現(xiàn)代企業(yè)制度、企業(yè)戰(zhàn)略管理、管理經(jīng)濟學、市場營銷、電子商務、財務報表分析、公司理財、國際商務與wto基本規(guī)則、人力資源開發(fā)、組織行為學、企業(yè)經(jīng)濟法律制度十門課程和余弦管理、高績效的中層管理兩個專題講座，初步了解了工商管理的主要知識。
一個月的培訓，課程多、時間緊，研討和交流的機會很少，但是通過培訓，拓寬了知識面，提高了認識。認識的提高主要表現(xiàn)在兩方面：一方面是對自我的認識，認識到自身的不足，需要不斷提高自己的專業(yè)知識、管理知識和職業(yè)素養(yǎng);另一方面是對企業(yè)管理的認識，以前主要停留在本職工作和本部門管理的認識。通過學習對管理的認識上升了一個層次，現(xiàn)在經(jīng)濟全球化、知識化、信息化，還有更新的提法知本經(jīng)濟時代，因此學習無論對于個人還是企業(yè)都至關(guān)重要，而且非常迫切，企業(yè)和個人必須在不斷學習的過程中重塑自我，提升自我，更新觀念，不斷創(chuàng)新，增強競爭能力。最先進的組織是學習型的組織，只有不斷學習，對企業(yè)所有員工進行管理培訓，全面普及管理知識，一部分人通過培訓掌握最前沿的知識、技能和管理方法，才能為企業(yè)提供全面的加強管理和提高效益的解決方案，只有自身素質(zhì)的提高和綜合競爭能力的加強才能適應這個“唯一不變的是變化”的社會，抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)。下面結(jié)合公司實際簡單談談自己對企業(yè)管理的一些認識：
企業(yè)要持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，必須提高自己的核心競爭能力，核心競爭能力是企業(yè)獨特的競爭優(yōu)勢。我個人認為目前執(zhí)行能力是我們企業(yè)的核心競爭能力。企業(yè)的活動大致可分為經(jīng)營與管理兩大部分，經(jīng)營活動主要在“市場機會”與“內(nèi)部能力”間求取最大的平衡與發(fā)展，以戰(zhàn)略為主，我們的企業(yè)戰(zhàn)略核心內(nèi)容是“鞏固天然堿，發(fā)展天然氣，進入高科技?！?BR> 戰(zhàn)略制定好后，主要是在管理上貫徹執(zhí)行，當然也受到外部環(huán)境的影響和制約。管理活動支持經(jīng)營的決定，因而戰(zhàn)術(shù)性的意味較大，企業(yè)的管理有執(zhí)行和決策兩部分，工作不外乎就是想和做，想是決策，而做就是執(zhí)行。象客戶訂單的承接、采購、驗收、付款、出貨、收款、記帳等一系列活動都是執(zhí)行過程，“執(zhí)行管理”就是我們對各項交易做記錄、分析應用，并設(shè)法提升其效益的活動，因此，執(zhí)行的對象也就是一般所說的企業(yè)職能。我們現(xiàn)在不是沒有決策，沒有制度，而是決策、制度不能很好的貫徹執(zhí)行，各企業(yè)、企業(yè)各職能部門沒有充分發(fā)揮其應有職能，而且制度在落實過程中隨著層面的增加偏離程度越遠。制度不能很好貫徹，管理有很多不規(guī)范行為，考核制度滯后，不能完全監(jiān)控企業(yè)的行為，更不能達到事前稽核的功能是影響企業(yè)發(fā)展的重要原因。
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工商管理個人學習總結(jié)篇四
初上大學時，對工商管理這一門專業(yè)課可以說是完全陌生的，在當初選擇專業(yè)的時候也并非是仔細斟酌之下進行選擇的。如今，經(jīng)過老師一個學期的教導，加上自己的學習感悟，才初窺端倪。在此，我便說一下自己對工管管理這一專業(yè)或者說對工商管理的認識和感悟，因為所學尚淺，所述不當之處，望老師指出。
我們都知道，工商管理屬于管理學，而學習這個專業(yè)的畢業(yè)生在畢業(yè)后大多會踏上企業(yè)管理的道路，而拿到工商管理的mba文憑也是作為現(xiàn)在成為企業(yè)高管的必要入門條件，所以說，工商管理專業(yè)的進階就是為了培養(yǎng)高級的管理人才，這一點是毋庸置疑的。
而“工商管理學什么？”在一段時間里成為了我的一大困惑，而且，我也相信，這也是大多數(shù)人的困惑。在空想無果后，我開始查找資料，通過圖書館和網(wǎng)絡這兩種渠道來尋找這個答案，經(jīng)過相當長的一段時間的找尋，我也得到了一個在自己看來有道理的答案，即：首先，工商管理要學的是創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)精神以及對做人的藝術(shù)的學習，其次才學的是工商管理的專業(yè)知識、技能、工具、和管理學原理等等。這里我對此認識做一些解釋。
首先，對與工商管理要學的是創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)精神這一點，相信大多數(shù)人在看到這一點后會持贊同態(tài)度，原因何在？從大的時代背景來說，21世紀是一個創(chuàng)新主導世界的時代，若不信，請看向蘋果公司，蘋果公司10。10日宣布，新推出的iphone4s智能手機在接受網(wǎng)絡預訂后的24小時內(nèi)全球銷量超過100萬部?？梢哉f每一部iphone手機都是一個突破，蘋果公司在秉承著“提升人的生存質(zhì)量”這一理念下，它，一直都在創(chuàng)新，技術(shù)頻頻突破，帶來一個又一個的亮點，同時也為他們帶來了豐厚的利潤，可以說蘋果在創(chuàng)新這方面做的非常成功。而另一個例子，喬布斯，蘋果的創(chuàng)始人之一，他的逝去讓全世界為之哀嘆，何因？因為世界失去了一個創(chuàng)新的天才，由此可見創(chuàng)新的力量之強大。就國內(nèi)的情形而言，一旦某種新產(chǎn)品問世且取得良好的效益，各廠商便爭相模仿，但毫無疑問，第一個創(chuàng)新的人才是最大的贏家，因為他搶占的市場份額無疑是最大的。
而第二點，創(chuàng)業(yè)精神，也是一大重點。創(chuàng)業(yè)精神有多重要，我無法用具體的數(shù)據(jù)給出答案，但是，大家只要想一想現(xiàn)在的就業(yè)形勢有多嚴峻就知道創(chuàng)業(yè)的重要性，或者，大家看看國家對創(chuàng)業(yè)的扶持力度也可以看出一些東西，這里提出的創(chuàng)業(yè)精神，我的理解是：敢于突破常規(guī)，想別人不敢想，為他人所不敢為之事，這包括在已有領(lǐng)域做出突破和未知領(lǐng)域的開辟兩個方面。我們很清楚的知道，福布斯富豪排行榜上面的牛人，幾乎無一不是自己創(chuàng)業(yè)成功的，像喬布斯，像比爾蓋茨，像甲骨文公司的埃里森等等人，簡單一點的話，我可以說是他們的創(chuàng)業(yè)精神成就了他們，讓他們在各個領(lǐng)域成為金字塔頂端的那幾個人之一。偏激一點的說，在中國，因為我們的教育體制問題，我們的學生變成了一部部只會讀書的機器，不知創(chuàng)新，不知創(chuàng)業(yè)精神為何物，因為實質(zhì)上填鴨式的教育扼殺了個性和想象力，讓奇思妙想成為笑話，雖然經(jīng)過大學的教育這種情況會有所改善，但是改變不會很大。而這樣體制下出來的大學畢業(yè)生，只會苦苦抱怨就業(yè)難，而很難用自己的雙手打下一片天空，習慣于接受命令，而非自己想、自己做。所以，我認為，培養(yǎng)或者說學習創(chuàng)業(yè)精神是我們學工商管理的同學的一大任務。聯(lián)系到課堂，馬老師在培養(yǎng)我們同學的創(chuàng)業(yè)精神方面就做的很到位，他首先點出了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的重要性，而后讓我們研究如快餐業(yè)領(lǐng)頭羊的成功秘訣、廣商的不足和零售業(yè)領(lǐng)頭羊的管理模式等等，最后讓我們自己進行創(chuàng)業(yè)的計劃的制定，而這正是在鍛煉我們的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的方式。當然僅僅是課堂上學習的這些是不夠的，我認為，作為一個學生，你既然選擇了工商管理，就意味著你選擇了一條充滿荊棘的創(chuàng)業(yè)之路，為了在這條路上走下去，你必須樹立一個人生目標，有目標才有前進的動力，否則，路上的坎坷可能會讓你望而卻步，也可能是路上的浮華讓你失去方向，只有定下了一個目標，才能清醒的認識到自己所在的位置，才能達到真正的成功。
工商管理個人學習總結(jié)篇五
為提高各級經(jīng)營管理人員的專業(yè)技能，培養(yǎng)其創(chuàng)新經(jīng)營和現(xiàn)代管理意識，使其在工作中進一步更新觀念、理清思路，公司舉辦了為期33天的工商管理培訓班。我有幸參加了培訓，學習了現(xiàn)代企業(yè)制度、企業(yè)戰(zhàn)略管理、管理經(jīng)濟學、市場營銷、電子商務、財務報表分析、公司理財、國際商務與wto基本規(guī)則、人力資源開發(fā)、組織行為學、企業(yè)經(jīng)濟法律制度十門課程和余弦管理、高績效的中層管理兩個專題講座，初步了解了工商管理的主要知識。
一個月的培訓，課程多、時間緊，研討和交流的機會很少，但是通過培訓，拓寬了知識面，提高了認識。認識的提高主要表現(xiàn)在兩方面：一方面是對自我的認識，認識到自身的不足，需要不斷提高自己的專業(yè)知識、管理知識和職業(yè)素養(yǎng)；另一方面是對企業(yè)管理的認識，以前主要停留在本職工作和本部門管理的認識。通過學習對管理的認識上升了一個層次，現(xiàn)在經(jīng)濟全球化、知識化、信息化，還有更新的提法知本經(jīng)濟時代，因此學習無論對于個人還是企業(yè)都至關(guān)重要，而且非常迫切，企業(yè)和個人必須在不斷學習的過程中重塑自我，提升自我，更新觀念，不斷創(chuàng)新，增強競爭能力。最先進的組織是學習型的組織，只有不斷學習，對企業(yè)所有員工進行管理培訓，全面普及管理知識，一部分人通過培訓掌握最前沿的知識、技能和管理方法，才能為企業(yè)提供全面的加強管理和提高效益的解決方案，只有自身素質(zhì)的提高和綜合競爭能力的加強才能適應這個“唯一不變的是變化”的社會，抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)。下面結(jié)合公司實際簡單談談自己對企業(yè)管理的一些認識：
企業(yè)要持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，必須提高自己的核心競爭能力，核心競爭能力是企業(yè)獨特的競爭優(yōu)勢。我個人認為目前執(zhí)行能力是我們企業(yè)的核心競爭能力。企業(yè)的活動大致可分為經(jīng)營與管理兩大部分，經(jīng)營活動主要在“市場機會”與“內(nèi)部能力”間求取最大的平衡與發(fā)展，以戰(zhàn)略為主，我們的企業(yè)戰(zhàn)略核心內(nèi)容是“鞏固天然堿，發(fā)展天然氣，進入高科技。”
戰(zhàn)略制定好后，主要是在管理上貫徹執(zhí)行，當然也受到外部環(huán)境的影響和制約。管理活動支持經(jīng)營的決定，因而戰(zhàn)術(shù)性的意味較大，企業(yè)的管理有執(zhí)行和決策兩部分，工作不外乎就是想和做，想是決策，而做就是執(zhí)行。象客戶訂單的承接、采購、驗收、付款、出貨、收款、記帳等一系列活動都是執(zhí)行過程，“執(zhí)行管理”就是我們對各項交易做記錄、分析應用，并設(shè)法提升其效益的活動，因此，執(zhí)行的對象也就是一般所說的企業(yè)職能。我們現(xiàn)在不是沒有決策，沒有制度，而是決策、制度不能很好的貫徹執(zhí)行，各企業(yè)、企業(yè)各職能部門沒有充分發(fā)揮其應有職能，而且制度在落實過程中隨著層面的增加偏離程度越遠。制度不能很好貫徹，管理有很多不規(guī)范行為，考核制度滯后，不能完全監(jiān)控企業(yè)的行為，更不能達到事前稽核的功能是影響企業(yè)發(fā)展的重要原因。
借助信息化手段可以提高執(zhí)行能力，可能達到執(zhí)行的規(guī)范與快速。目前伊化的信息化已經(jīng)付諸實施，進入調(diào)研選型階段，erp的核心能力在整合，被整合的對象就是企業(yè)的各職能，執(zhí)行職能整合的效益很大，企業(yè)需要它的協(xié)助來使交易和數(shù)據(jù)管理都上軌道，提高執(zhí)行速度，降低信息處理的成本，大幅度提升競爭力，之后，可以再藉erp來提升決策管理的能力。其實在大多數(shù)的情況下，企業(yè)管理不是“好不好”的問題，而是“能不能”的考慮。在執(zhí)行方面，是可以直接尋求erp的協(xié)助的，只要把數(shù)據(jù)整理清楚，把單據(jù)內(nèi)容正確地錄入，erp的整合功能自然可以替企業(yè)帶來省力、正確、及時等自動化的好處。若學習了足夠正確的觀念，erp還可將許多“事后”的管理工作提前為“事前”的管理，因而強化了事前稽核的功能。
但是erp的實施是一項系統(tǒng)工程，有一個總體規(guī)劃、突出重點、分步實施的過程，我們不能坐著等erp項目上馬來規(guī)范管理，加強執(zhí)行能力，利用現(xiàn)有資源——伊化信息網(wǎng)站架構(gòu)可以提高我們的工作效率，從以下幾方面提高公司的執(zhí)行能力：
一、網(wǎng)絡為領(lǐng)導者提供管理工具。
通過網(wǎng)絡進行有針對性、有目的的交流是高層與員工保持良好溝通的重要方式。在網(wǎng)上可以不分地域時間即使是出差也能與公司、員工保持溝通和聯(lián)絡，進行思考甚至進行決策；可以遠程批復員工的請示、報銷、預算申請等，不會因為出差在外而對公司的有效運作、各項項目的進展而有所耽擱；在任何只要有電話線的地方上網(wǎng)，進入公司的信息網(wǎng)絡，可以看到最新的銷售狀況、財務支出等，從而對下屬發(fā)布指令，保持對全局的了解和控制。伊化是一個地域跨度較大的集團，公司高層經(jīng)常在不同城市、不同企業(yè)奔波，利用信息化進行管理，就不會因為領(lǐng)導出差而影響或耽誤企業(yè)內(nèi)部的正常運作。
二、網(wǎng)上的上傳下達。
管理者了解和理解公司的政策、發(fā)生的事件以及公司業(yè)績、人事變化、產(chǎn)品策略等等是一項日常且必需的工作。利用電子郵件、網(wǎng)上辦公室或網(wǎng)上會議可以進行快捷地溝通。當公司有重大的策略調(diào)整和重要事件發(fā)生時，在網(wǎng)上，所有與此事有關(guān)的人員，不論其職務高低，大家都可以充分地發(fā)表自己的意見，即使是沒有見過面的人，也相互知道他人的觀點，如果有其它原因不能出席會議，也可以事先或事后以電子的方式將自己的觀點和決定通知大家，這樣使得決策的程序簡化而速度加快，避免了繁多的會議和不間斷的請示匯報，也避免了因會議規(guī)模對人員的限制，使得不分級別的人可以自由地不受高層的影響，真實地發(fā)表自己的意見，員工也可以通過這種方式參與溝通、提出合理化建議并參與決策，縮短了上傳下達的溝通時間，減少了溝通的偏離程度。
三、進行網(wǎng)上產(chǎn)品銷售。
實施電子商務的基礎(chǔ)是企業(yè)管理流程、供應鏈流程、銷售流程的電子化?？蛻粼阡N售系統(tǒng)下單訂貨，系統(tǒng)將訂貨信息進行整理，然后發(fā)給生產(chǎn)工廠，工廠接到新的訂單按照網(wǎng)上訂單進行加工；銷售機構(gòu)按期把銷售狀況登錄到銷售系統(tǒng)，公司可以及時、方便地在線了解相關(guān)的銷售、訂貨狀況，這些數(shù)據(jù)可以供不同權(quán)力管理人員進行查詢，對整個銷售狀況了如指掌。同時銷售人員或代理商也可以查詢相關(guān)銷售數(shù)據(jù)，進行比較，了解差距，做出改進。
從管理上來講，通過網(wǎng)絡對公司業(yè)績進行管理是最有效的一種方法，網(wǎng)上的文件易于保存，不易偽造，格式規(guī)范，直觀性強，而且通過網(wǎng)絡，我們非常容易發(fā)現(xiàn)銷售環(huán)節(jié)中的問題出在哪里，這樣我們就容易作出科學的決策，分別管理人員的責任，找到技術(shù)或者程序上的解決方案，提前作好準備或改變某種格局的安排，提高銷售水平。
通過網(wǎng)絡銷售還能最大限度地克服一些商業(yè)中的腐敗行為，讓一切過去在傳統(tǒng)業(yè)務中容易出現(xiàn)的問題一目了然，所有銷售業(yè)務的參與者可以看到銷售全過程，同時，也能激勵員工的上進心，產(chǎn)生于無聲處見力量的效果。這也正是解決我公司長期以來形成的產(chǎn)品銷售不規(guī)范行為的主要途徑。
四、利用網(wǎng)絡管理公司一切事務。
根據(jù)不同的`權(quán)限由不同的人在網(wǎng)上簽署大量的單據(jù)。以采購為例，所有的采購，無論是貨品還是服務的采購，每人都必須到網(wǎng)上填寫采購單，系統(tǒng)將填好的采購單按照預先的設(shè)置發(fā)給填寫人的經(jīng)理，經(jīng)理批復后，將自動轉(zhuǎn)到財務處，由財務人員根據(jù)公司的制度來處理上述財務事宜。這就使得過去十分復雜的財務程序變得簡單，而且杜絕了原材料采購的黑幕交易；工資的發(fā)放和定股票期權(quán)等事宜也可以在網(wǎng)絡上進行，每個員工上公司信息網(wǎng)，找到自己的財務戶口，就可以隨時了解自己的工資狀況，核對自己的財務狀況；在公司信息網(wǎng)上設(shè)立常規(guī)和專業(yè)化培訓項目，使得公司的培訓打破時空和地域的限制，不管是出差、旅行還是下屬成員企業(yè)員工都可以自行訪問，按計劃進行自我培訓和完善，使更多想提高自身素質(zhì)的人參與培訓，同時為公司節(jié)約大量的培訓費用。
培訓項目可由信息資源部和各職能部室尤其是人力資源部合作，按計劃適時推出一些培訓項目，可以確定培訓時間，為了檢驗培訓效果，也可以在培訓完成后進行網(wǎng)上考試，對成績優(yōu)秀的員工可以進行適當?shù)莫剟?，以增加網(wǎng)上培訓的吸引力。還可以在網(wǎng)上開展新加入公司的畢業(yè)生入廠教育，使大學生較快了解企業(yè)、熟悉企業(yè)，進入工作狀態(tài)。
工商管理個人學習總結(jié)篇六
第三點，學習做人的藝術(shù)是學習工商管理的一大重要任務。對這個命題，大多數(shù)人可能不解，甚至可能反對說：“我們學管理的，關(guān)做人的藝術(shù)什么事情?”其實，這里，我這里說的做人的藝術(shù)不僅包括做好自身的藝術(shù)，還包括對人管理的藝術(shù)，而之所以說藝術(shù)而不是技術(shù)，是因為做人的藝術(shù)不是通過系統(tǒng)的學習就能一下子掌握的，它需要時間的沉淀。眾所周知，做管理管的是人，而企業(yè)管理者對人的管理的方式甚至可以影響一個決策實施的成功與否。企業(yè)的企，通過拆字法可以得出，由人與止組成，這表明人是企業(yè)的根基，企業(yè)無人則止，一個企業(yè)要做到有“人”，那么對人的管理的方式就顯得很重要。作為管理者，如果能夠做好人的工作，處理好人的關(guān)系，以身作則，則企業(yè)上下凝聚一心，甚至以企為家，員工爭相為企業(yè)的發(fā)展出謀劃策，而員工的工作效率也會提高，進而為企業(yè)創(chuàng)造出很好的效益，推動企業(yè)的發(fā)展。反之，管理者對人的問題做的好不好，企業(yè)可能人心渙散，員工缺乏對企業(yè)的歸屬感，工作效率低下，甚至可能拖住企業(yè)的發(fā)展。當然，要做到好的一方面，一個學管理的人可能要學習很多很多的東西，但這是有必要且必須的。我借用一篇在網(wǎng)上看到的文章的一句對工商管理人的品質(zhì)要求來為大家樹立一個做為工商管理人的標準“有理想有追求而不自命不凡，勇于創(chuàng)新而不標新立異，追求卓越而不居功自傲，有獨立見解而不固執(zhí)己見，平凡而不平庸，自信而不自負，坦陳不同意見而不輕易否定他人，固守原則而不失靈活，貫徹領(lǐng)導意圖而不一味盲從，團結(jié)群眾而不隨波逐流，敢冒風險而不魯莽行事，用于承擔責任而不放縱過錯，堅持終生讀書學習而不照搬照抄，工作全心投入而不失生活情趣，展現(xiàn)自身魅力而不掩蓋他人光輝”正如那篇文章所提到的，我們不可能全部做到以上要求，畢竟，那是對完人的要求，而事實上，人無完人。
第四點，對工商管理專業(yè)的專業(yè)知識學習。工商管理的專業(yè)知識涉及非常廣，包括管理學、經(jīng)濟學、法學、會計學甚至還有語言藝術(shù)等等。而涉及如此多的學科知識就注定了我們不可能對它們每一個都深入研究，因為它們每一科都可以讓一個人投入畢生的精力，所以，如何才能學好這個專業(yè)又是一個問題。牛頓曾說“如果說我比別人看得更遠些,那是因為我站在了巨人的肩膀上?！边@也告訴我們，其實，我們可以通過對涉及每一學科的精華知識的學習進而在允許的范圍內(nèi)最大限度理解那一學科的知識，而做到這一點，就需要我們經(jīng)常的進出圖書館了，我一直相信，每一本書都有它自身獨有的亮點，我們所要做的，就是閱讀它們，找到其中的亮點，加以理解、吸收，直到變?yōu)樽约旱目梢造`活應用的知識。我的意思就是，通過閱讀一些學科的著作來加深對那一學科的理解和對那一學科的學習，而不僅僅局限于課堂上所學到的知識，只有這樣，我們才可能掌握作為一名工商管理畢業(yè)生所應當掌握的背景知識，才能在激烈的競爭和創(chuàng)業(yè)中擁有一定的資本。
另外，我陳述一下我對于企業(yè)管理或者是發(fā)展的一些看法，我認為一個企業(yè)，要想做大做強，必須要有屬于自身的企業(yè)文化，文化給人的影響毋庸置疑，正如此，企業(yè)文化對企業(yè)的影響也是毋庸置疑的，好的企業(yè)文化讓企業(yè)員工有向心力和凝聚力，沒有企業(yè)文化的企業(yè)在發(fā)展到一定程度后必然會產(chǎn)生各種問題以至于后繼無力，而不好的企業(yè)文化更是會讓企業(yè)陷入惡性發(fā)展，甚至葬送企業(yè)。而，作為一個管理者，特別是對于在進行自主創(chuàng)業(yè)的管理者和新企業(yè)的管理者而言，在企業(yè)開創(chuàng)之初就引導塑造一種良性的企業(yè)文化是工作的重中之重，這為企業(yè)的后繼發(fā)展提供了精神上的保障。
最后，簡而言之，我認為，作為一個學習工商管理的學生，我們必須既有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神，同時學會做人的藝術(shù)，還要有扎實的專業(yè)功底，才能在激烈的社會競爭中取得屬于自己的一席之地。
為提高各級經(jīng)營管理人員的專業(yè)技能，培養(yǎng)其創(chuàng)新經(jīng)營和現(xiàn)代管理意識，使其在工作中進一步更新觀念、理清思路，公司舉辦了為期33天的工商管理培訓班。我有幸參加了培訓，學習了現(xiàn)代企業(yè)制度、企業(yè)戰(zhàn)略管理、管理經(jīng)濟學、市場營銷、電子商務、財務報表分析、公司理財、國際商務與wto基本規(guī)則、人力資源開發(fā)、組織行為學、企業(yè)經(jīng)濟法律制度十門課程和余弦管理、高績效的中層管理兩個專題講座，初步了解了工商管理的主要知識。
一個月的培訓，課程多、時間緊，研討和交流的機會很少，但是通過培訓，拓寬了知識面，提高了認識。認識的提高主要表現(xiàn)在兩方面：一方面是對自我的認識，認識到自身的不足，需要不斷提高自己的專業(yè)知識、管理知識和職業(yè)素養(yǎng);另一方面是對企業(yè)管理的認識，以前主要停留在本職工作和本部門管理的認識。通過學習對管理的認識上升了一個層次，現(xiàn)在經(jīng)濟全球化、知識化、信息化，還有更新的提法知本經(jīng)濟時代，因此學習無論對于個人還是企業(yè)都至關(guān)重要，而且非常迫切，企業(yè)和個人必須在不斷學習的過程中重塑自我，提升自我，更新觀念，不斷創(chuàng)新，增強競爭能力。最先進的組織是學習型的組織，只有不斷學習，對企業(yè)所有員工進行管理培訓，全面普及管理知識，一部分人通過培訓掌握最前沿的知識、技能和管理方法，才能為企業(yè)提供全面的加強管理和提高效益的解決方案，只有自身素質(zhì)的提高和綜合競爭能力的加強才能適應這個“唯一不變的是變化”的社會，抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)。下面結(jié)合公司實際簡單談談自己對企業(yè)管理的一些認識：
企業(yè)要持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，必須提高自己的核心競爭能力，核心競爭能力是企業(yè)獨特的競爭優(yōu)勢。我個人認為目前執(zhí)行能力是我們企業(yè)的核心競爭能力。企業(yè)的活動大致可分為經(jīng)營與管理兩大部分，經(jīng)營活動主要在“市場機會”與“內(nèi)部能力”間求取最大的平衡與發(fā)展，以戰(zhàn)略為主，我們的企業(yè)戰(zhàn)略核心內(nèi)容是“鞏固天然堿，發(fā)展天然氣，進入高科技?！?BR> 戰(zhàn)略制定好后，主要是在管理上貫徹執(zhí)行，當然也受到外部環(huán)境的影響和制約。管理活動支持經(jīng)營的決定，因而戰(zhàn)術(shù)性的意味較大，企業(yè)的管理有執(zhí)行和決策兩部分，工作不外乎就是想和做，想是決策，而做就是執(zhí)行。象客戶訂單的承接、采購、驗收、付款、出貨、收款、記帳等一系列活動都是執(zhí)行過程，“執(zhí)行管理”就是我們對各項交易做記錄、分析應用，并設(shè)法提升其效益的活動，因此，執(zhí)行的對象也就是一般所說的企業(yè)職能。我們現(xiàn)在不是沒有決策，沒有制度，而是決策、制度不能很好的貫徹執(zhí)行，各企業(yè)、企業(yè)各職能部門沒有充分發(fā)揮其應有職能，而且制度在落實過程中隨著層面的增加偏離程度越遠。制度不能很好貫徹，管理有很多不規(guī)范行為，考核制度滯后，不能完全監(jiān)控企業(yè)的行為，更不能達到事前稽核的功能是影響企業(yè)發(fā)展的重要原因。
工商管理個人學習總結(jié)篇七
在公司的關(guān)心下，為了加強自身的修養(yǎng)、提高自身的管理水平、加強自己的核心競爭力以及完善自身的知識結(jié)構(gòu)體系。本人有幸參加了上海市干部教育中心在上海大學上海經(jīng)濟管理中心舉辦的第三十一期《工商管理研修班》。上海經(jīng)濟管理中心是由香港瑞安集團捐助、上海大學創(chuàng)辦、并由上海市委組織部和香港瑞安集團共同參與建設(shè)的教育培訓機構(gòu)。上海經(jīng)濟管理中心為適應上海日益現(xiàn)代化和國際化的需要，培養(yǎng)適合上海經(jīng)濟發(fā)展需要的各類經(jīng)營管理人才，以經(jīng)濟全球化為背景，拓展學員的國際思維和國際視野，使學員能全面了解當今的世界經(jīng)濟形勢和發(fā)展趨勢。通過培訓能全面提升工商和管理方面實際操作的能力適應上海建設(shè)“四個中心”的需要?！豆ど坦芾硌行薨唷窂?月17日開學到6月30日結(jié)束，每周三、六上課，總課時達140學時，其中核心課程為：組織行為學、人力資源開發(fā)與管理、知識產(chǎn)權(quán)法律和管理、企業(yè)戰(zhàn)略與市場營銷策略與運營、信息安全、企業(yè)投融資方略與財務管理、領(lǐng)導力與管理藝術(shù)、宗教與當代中國社會、可持續(xù)發(fā)展與中國改革等。同時根據(jù)社會的熱點等問題學習了談判與危機溝通策略、用藥常識、食品安全與健康、轉(zhuǎn)基因植物與轉(zhuǎn)基因食品等知識。除課堂教學外另安排了參觀考察、小組研討、模擬試驗等活動，聽取了四次專題報告，學完所有課程后還結(jié)合自己的工作實際撰寫了一篇結(jié)業(yè)論文。本次學習課程安排比較務實，時間安排緊張有序，每一位老師都把他們在各自領(lǐng)域內(nèi)辛勤耕耘的成果與我們共同分享，深入淺出，與我們的實際工作生活緊密結(jié)合，使我們在接受了他們大量的信息的同時，豐富了的思想，拓寬了的視野。當坐在教室里認真地聆聽各位大師們的教誨時，帶給我的是強烈的沖擊與震撼，深深地體會到，只有不斷的學習與提高，掌握運用科學知識的手段，才能真正實現(xiàn)科學管理，使企業(yè)立于不敗之地。同時每一次的授課，老師們聲情并茂、生動活潑的授課方式，使我學到了多門高層知識，個人感悟深刻，總體收獲很大。
時間匆匆，短暫的培訓已告一段落，在這里我想簡單的談一談自己的收獲和感悟。
一、我們現(xiàn)階段學習的重要性：通過培訓學習，我深深地感悟到只有學習，不斷提高學習的能力，你才能進步；只有參加高水平的培訓學習，你才有更高層次的認識和改變。我們平時經(jīng)常利用各種空余時間、各種渠道來獲得知識，不斷充實自己是十分必要的。能進一步增強工作實戰(zhàn)的理念，能為我們更好的開展各項工作奠定一個很好的理論基礎(chǔ)。對于我自身也有了一個新的提升，通過學習，使我樹立了愉快學習、終身學習的理念，只有學習，是人類認識自然和社會、不斷完善和發(fā)展自我的必由之路。無論一個人、一個團體，還是一個民族、一個社會，只有不斷學習，才能獲得新知，增長才干，跟上時代的步伐。
二、組織行為學是研究組織中人的心理和行為表現(xiàn)及其客觀規(guī)律，提高管理人員預測、引導和控制人的行為的能力，以實現(xiàn)組織既定目標的科學。嚴國樑教授的講課動人、哲理深、讓人回味無窮。他用生動的方式、貼切的比喻、感人的故事實例及具有實際意義的建議讓我深深感受到：管理是控制“人”的藝術(shù)，是征服人的內(nèi)心世界而不是征服人的嘴巴，管理的目的是創(chuàng)造最大的績效。一個好的領(lǐng)導者應是明確組織目標，并教導和激勵下屬實現(xiàn)組織的目標。領(lǐng)導的能力體現(xiàn)在領(lǐng)導者過去的成就和做事的能力，這種能力讓人們相信他能帶領(lǐng)整個組織沿著即定的道路前進。激勵與溝通是提升領(lǐng)導力的關(guān)鍵因素，一個領(lǐng)導者必須有能力讓其他人把最好的一面發(fā)揮出來，并讓他們行動起來。領(lǐng)導是一種人與人之間的關(guān)系，處理好這種關(guān)系的技能是領(lǐng)導成功的關(guān)鍵。例如通過對《領(lǐng)導力與領(lǐng)導藝術(shù)》，《組織行為學》課程的學習。企業(yè)的生存與發(fā)展，人力資源是關(guān)鍵，一個充滿活力的企業(yè)一定離不開優(yōu)秀的職工隊伍，如何才能培養(yǎng)一支有競爭力的職工隊伍呢。同時人又是最難管理的，所以僅憑制度管人是不夠的，通過學習，首先學會了一些怎樣識人，如何判斷工作態(tài)度好壞及績效出色員工的方法及特點；如何培訓與開發(fā)人力資源；又如何激勵員工。深刻明白了如何用人、又如何激勵人。要無條件尊重他人、關(guān)心他人、少批評人、少指責人，用人所長，容人所短；也了解到能干、肯干、實干的明顯差別。把識人、選人、用人、培養(yǎng)人作為自己的管理能力來培養(yǎng)提高，這也是本期培訓的很大一塊收獲。我認為，建立自己的企業(yè)文化非常重要，企業(yè)文化不是掛在墻上風一吹掉在地上的口號，而是要融入每個員工的日常行為習慣中，融入一系列的管理環(huán)節(jié)中，形成一種共同遵守的最高目標、價值標準、基本信念及行為規(guī)范。
三、人力資源管理，是在經(jīng)濟學與人本思想指導下，通過招聘、甄選、培訓、報酬等管理形式對組織內(nèi)外相關(guān)人力資源進行有效運用，滿足組織當前及未來發(fā)展的需要，保證組織目標實現(xiàn)與成員發(fā)展的最大化。錦江集團的張振霖先生用自己的親身經(jīng)歷：企業(yè)工作過將近，從事過不同崗位的人力資源管理工作，也見過各種類型的老板；由此認識到一個關(guān)鍵的問題：老板的經(jīng)營理念是決定企業(yè)壽命的唯一標準，老板的思維模式就是整個企業(yè)的所謂“企業(yè)文化”。制度和管理方式是要定的，具體執(zhí)行就靠老板自己臨時的決定，有制度無法執(zhí)行也不需要執(zhí)行是在家族式企業(yè)中明顯存在的問題。一個在其他公司工作得十分出色的管理者，如果到了該類型企業(yè)也就要看老板自己的意思而定企業(yè)文化，老板不同意制度及文化就是行同虛設(shè)，也就無法執(zhí)行、好和不好的標準就不要說了。也就是品牌與產(chǎn)品銷售方面的定位思維差異問題。經(jīng)營一個品牌與銷售一個產(chǎn)品就是賣出去與市場的根本差異定位。這個問題就是老板的思維模式?jīng)Q定了企業(yè)的壽命。
四、我們深刻領(lǐng)會企業(yè)要發(fā)展，必須提高自己的核心競爭能力。
香港浸會大學的蘇關(guān)求先生早年從事企業(yè)銷售工作，后來主要從事咨詢和講學工作，對企業(yè)的戰(zhàn)略和營銷頗有研究。企業(yè)戰(zhàn)略目標是企業(yè)在一定時期內(nèi)總體發(fā)展的總水平和總?cè)蝿?。它決定了企業(yè)在該戰(zhàn)略期間的總體發(fā)展的主要行動方向，成為企業(yè)戰(zhàn)略的核心。企業(yè)間的競爭猶如越野賽跑，一個企業(yè)要想在長期的競爭過程中立于不敗之地，必須制定出一個長遠的發(fā)展思路，一個適合本企業(yè)的、迥異于他人的發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)戰(zhàn)略是成功的一個關(guān)鍵因素，是企業(yè)走向興盛的生命力。沒有戰(zhàn)略目標的企業(yè)通常只能著眼于現(xiàn)在，為短期的物質(zhì)利益而疲于經(jīng)營，最終往往落得銷聲匿跡。戰(zhàn)略目標定義決定了企業(yè)的核心競爭力，使企業(yè)明確自身需要搭建什么樣的構(gòu)架，需要建設(shè)什么樣的文化，如何去吸引和培養(yǎng)人才。
五、對于自己開拓了視野，更新了觀念，調(diào)整了思路。
我對自己的工作重要性的認識又加深了一層，對管理工作又有了一個新境界，同時豐富了我的人生閱歷。通過管理與溝通及領(lǐng)導力與執(zhí)行力的學習，讓我開拓了視野，對管理有了更新的認識，讓我重新審視自己。領(lǐng)導力可以被形容為一系列行為的組合，而這些行為將會激勵人們跟隨領(lǐng)導者去想去的地方，不是簡單的服從，一個頭銜或職務不能自動創(chuàng)造一個領(lǐng)導。也就是說領(lǐng)導和管理是控制人的藝術(shù)，想讓下屬心悅誠服的服務與你，僅靠制度、制約和制裁是不夠的。我除了要繼續(xù)加強專業(yè)知識的積累和學習之外，還要著力探索如何提高自己的領(lǐng)導能力、管理能力和溝通能力，總結(jié)和積累在組織協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌決策、激勵引導等各方面的經(jīng)驗，必須學會高效遴選方方面面的信息，棄粗取精，棄偽求真；必須洞察人性，善于溝通；必須明于賞罰，善于激勵。在內(nèi)外交往中，發(fā)揮自身的智力與魅力，達到恰到好處的交流，實現(xiàn)深層次的和諧。
通過本次培訓，使我認識到，作為一名管理者，要隨時保持清醒的頭腦，踏實肯干，讓自己不盲目的做無用功。更重要的是我深刻意識到我以前在管理工作中的不足，通過本次培訓，讓我清醒的認識到作為一名管理者，對自身素質(zhì)要有更清醒、更準確的認識，看到存在的不足，明白努力的方向。更深刻的意識到了一個企業(yè)或是團隊的成功需要具備多方面的綜合素質(zhì)，因此，管理不僅是一種知識，也是一種實踐；不僅是一門科學，也是一門藝術(shù)；它是科學性與藝術(shù)性的有機統(tǒng)一。
管理是一門科學，也是一門藝術(shù)，可能沒有哪一種管理方法是最好的，也沒有哪一種管理模式能適用于所有企業(yè)，企業(yè)管理隨著企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的不斷變化而改變。因此，學習無論對個人還是企業(yè)都很重要，而且非常迫切，企業(yè)和個人必須在不斷學習的過程中重塑自我、提升自我、更新觀念、不斷創(chuàng)新，增強競爭能力。學習雖然結(jié)束了，可能不能記住每一位老師傳授給我們的每一個知識點，但它豐富了我的思想，拓寬了文化視野，使我學會了如何調(diào)整自己，自己思維的深度和廣度也得以提升。同時也清醒地認識到，管理能力不是通過一次或兩次培訓所能得到的，人只有不斷地學習各種先進的知識才不會被社會淘汰，才能使自己的知識水平、思想境界、工作能力等方面都邁上了一個新的臺階。
工商管理個人學習總結(jié)篇八
為提高自身的管理專業(yè)技能，培養(yǎng)創(chuàng)新經(jīng)營和現(xiàn)代管理意識，促使在工作中進一步更新觀念、理清思路。我從20xx年x月開始參加了xxxx學校開設(shè)的國際工商管理班的學習。在一年時間里，通過到杭州面授和課后的溫習與自學，先后學習了市場實務、企業(yè)戰(zhàn)略管理、電子商務、企業(yè)財務等課程，掌握了解了國際工商管理的主要知識，使自己在工作和管理上上了一個新臺階。
一年來，雖然課程多、時間緊，與同學之間面對面的交流、研討的機會也不多，但是本人能盡可能的通過網(wǎng)絡、電話等現(xiàn)代信息工具，與同學開展研討與交流，并及時請教有關(guān)教師專家。通過學習交流，拓寬了知識面，提高了認識。認識的提高主要表現(xiàn)在兩方面：一方面是對自我的認識，認識到自身的不足，需要不斷提高自己的專業(yè)知識、管理知識和職業(yè)素養(yǎng)；另一方面是對企業(yè)管理的認識，以前主要停留在本職工作和本部門管理的認識。通過學習對管理的認識上升了一個層次，現(xiàn)在經(jīng)濟全球化、知識化、信息化，還有更新的提法“知本經(jīng)濟”時代，因此學習無論對于個人、單位還是企業(yè)都至關(guān)重要，而且非常之必要。企業(yè)和個人必須在不斷學習的過程中重塑自我，提升自我，更新觀念，不斷創(chuàng)新，增強競爭能力。最先進的組織是學習型的組織，只有不斷學習，對單位的所有員工進行管理培訓，全面普及管理知識，一部分人通過培訓掌握最前沿的知識、技能和管理方法，才能為本單位提供全面的加強管理和提高效益的解決方案，只有自身素質(zhì)的提高和綜合競爭能力的加強，才能適應這個“唯一不變的是變化”的社會，抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)。
我作為一名國家機關(guān)工作人員，雖然從事的是行政管理工作，但是通過高級工商管理課程的學習，可以說進一步提高了自身的管理執(zhí)政能力。像我們街道有工業(yè)企業(yè)300多家，年納稅超億元以上，如何引導企業(yè)創(chuàng)優(yōu)做大，促進當?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展，是擺在我們執(zhí)政者面前的一大課題。通過學習，我深刻地認識到企業(yè)要持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，必須提高自己的核心競爭能力，核心競爭能力是企業(yè)獨特的競爭優(yōu)勢。
首先是要制定好發(fā)展戰(zhàn)略，戰(zhàn)略制定好后，主要是在管理上貫徹執(zhí)行，當然也受到外部環(huán)境的影響和制約。管理活動支持經(jīng)營的決定，因而戰(zhàn)術(shù)性的意義較大，企業(yè)的管理有執(zhí)行和決策兩部分，工作不外乎就是想和做，想是決策，而做就是執(zhí)行。像客戶訂單的承接、采購、驗收、付款、出貨、收款、記帳等一系列活動都是執(zhí)行過程，“執(zhí)行管理”就是我們對各項交易做記錄、分析應用，并設(shè)法提升其效益的活動，因此，執(zhí)行的對象也就是一般所說的企業(yè)職能。在實際工作中，我發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在大部分企業(yè)不是沒有決策，沒有制度，而是決策、制度不能很好的貫徹執(zhí)行，各企業(yè)、企業(yè)各職能部門沒有充分發(fā)揮其應有職能，而且制度在落實過程中隨著層面的增加偏離程度越遠。制度不能很好貫徹，管理有很多不規(guī)范行為，考核制度滯后，不能完全監(jiān)控企業(yè)的行為，更不能達到事前稽核的功能是影響企業(yè)發(fā)展的重要原因。
通過一系列的`相關(guān)課程學習，使我深刻地認識到要如何引導啟發(fā)企業(yè)借助信息化手段提高執(zhí)行能力，以達到執(zhí)行的規(guī)范與快速。像可以用erp來整合企業(yè)的職能，使企業(yè)需要它的協(xié)助來使交易和數(shù)據(jù)管理都上軌道，提高執(zhí)行速度，降低信息處理的成本，大幅度提升競爭力，還可以用erp來提升決策管理的能力。其實在大多數(shù)的情況下，企業(yè)管理不是“好不好”的問題，而是“能不能”的考慮。在執(zhí)行方面，是可以直接尋求erp的協(xié)助的，只要把數(shù)據(jù)整理清楚，把單據(jù)內(nèi)容正確地錄入，erp的整合功能自然可以替企業(yè)帶來省力、正確、及時等自動化的好處。若學習了足夠正確的觀念，erp還可將許多“事后”的管理工作提前為“事前”的管理，因而強化了事前稽核的功能。
在學習中，同時我們遇到了一些難題，希望學校在今后的教學工作中能予以提高、改善。
一是適當增加導師課堂的授課時間?？梢哉f，國際高級工商管理的學員基本上是利用休息時間進行學習的。雖然，參加的學員具備了較高的文化素養(yǎng)，但是由于課程多、時間緊、任務重，無形給學員的知識消化帶來了一定難度。
二是創(chuàng)新學習的方式。由于參加高級工商管理的學員來自全省各地，統(tǒng)一到杭州參加一定時間的面授，無可非議，但是來自全省各地的學員是非脫產(chǎn)學員，身后還有大量的工作。如何解決工學矛盾，是擺在杭州以外的學員所面臨的實際困難，我認為可以采用遠程網(wǎng)絡教育的方法來實施，這樣既可以解決學員赴杭來去匆匆的“趕集”之難，又可提高學員的學習效果。
三是選用教材應更符合實際。國際高級工商管理的課程，選用的是香港的教材。由于香港與大陸的文化差異，有些教材、作業(yè)題的詞語在閱讀上難以理解，無形給學員的學習帶來一定的難度。我認為，應該把香港的教材與大陸的教材進行統(tǒng)一修編，更有利于學員的理解與消化。四是加強實踐交流。學?？梢酝ㄟ^開展研討會、主題班會的形式，不定期的組織學員進行研討交流，加強學員之間的友誼，提高學員學以致用的能力。
工商管理個人學習總結(jié)篇九
在公司的關(guān)心下，為了加強自身的修養(yǎng)、提高自身的管理水平、加強自己的核心競爭力以及完善自身的知識結(jié)構(gòu)體系。本人有幸參加了上海市干部教育中心在上海大學上海經(jīng)濟管理中心舉辦的第三十一期《工商管理研修班》。上海經(jīng)濟管理中心是由香港瑞安集團捐助、上海大學創(chuàng)辦、并由上海市委組織部和香港瑞安集團共同參與建設(shè)的教育培訓機構(gòu)。上海經(jīng)濟管理中心為適應上海日益現(xiàn)代化和國際化的需要，培養(yǎng)適合上海經(jīng)濟發(fā)展需要的各類經(jīng)營管理人才，以經(jīng)濟全球化為背景，拓展學員的國際思維和國際視野，使學員能全面了解當今的世界經(jīng)濟形勢和發(fā)展趨勢。通過培訓能全面提升工商和管理方面實際操作的能力適應上海建設(shè)“四個中心”的需要?！豆ど坦芾硌行薨唷窂?月17日開學到6月30日結(jié)束，每周三、六上課，總課時達140學時，其中核心課程為：組織行為學、人力資源開發(fā)與管理、知識產(chǎn)權(quán)法律和管理、企業(yè)戰(zhàn)略與市場營銷策略與運營、信息安全、企業(yè)投融資方略與財務管理、領(lǐng)導力與管理藝術(shù)、宗教與當代中國社會、可持續(xù)發(fā)展與中國改革等。同時根據(jù)社會的熱點等問題學習了談判與危機溝通策略、用藥常識、食品安全與健康、轉(zhuǎn)基因植物與轉(zhuǎn)基因食品等知識。除課堂教學外另安排了參觀考察、小組研討、模擬試驗等活動，聽取了四次專題報告，學完所有課程后還結(jié)合自己的工作實際撰寫了一篇結(jié)業(yè)論文。本次學習課程安排比較務實，時間安排緊張有序，每一位老師都把他們在各自領(lǐng)域內(nèi)辛勤耕耘的成果與我們共同分享，深入淺出，與我們的實際工作生活緊密結(jié)合，使我們在接受了他們大量的信息的同時，豐富了的思想，拓寬了的視野。當坐在教室里認真地聆聽各位大師們的教誨時，帶給我的是強烈的沖擊與震撼，深深地體會到，只有不斷的學習與提高，掌握運用科學知識的手段，才能真正實現(xiàn)科學管理，使企業(yè)立于不敗之地。同時每一次的授課，老師們聲情并茂、生動活潑的授課方式，使我學到了多門高層知識，個人感悟深刻，總體收獲很大。
時間匆匆，短暫的培訓已告一段落，在這里我想簡單的談一談自己的收獲和感悟。
工商管理個人學習總結(jié)篇十
為了培養(yǎng)創(chuàng)新經(jīng)營和現(xiàn)代管理意識，以利于在以后的工作中進一步更新觀念、理清思路，在組織和領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，我有幸參加了中國礦業(yè)大學（北京）舉辦的為期3個月的工商管理培訓班，學習了經(jīng)濟學、管理學、經(jīng)濟法、會計報表分析、公司理財、組織行為學、人力資源管理、生產(chǎn)與運作管理、國際商務、營銷管理、企業(yè)戰(zhàn)略管理、項目管理、中國宏觀經(jīng)濟與金融管理、煤炭企業(yè)信息化十四門課程，初步了解了工商管理的主要知識。
3個月的培訓，課程多、時間緊，研討和交流的機會很少，但是通過培訓，拓寬了知識面，提高了認識。認識的提高主要表現(xiàn)在兩方面：一方面是對自我的認識，認識到自身的不足，還需要不斷的學習，提高自己的專業(yè)知識和管理知識；另一方面是對企業(yè)管理的認識，以前主要停留在本職工作和對本部門管理的認識。通過學習對管理的認識上升了一個層次，現(xiàn)在經(jīng)濟全球化、知識化、信息化，因此學習無論對于個人還是企業(yè)都至關(guān)重要，而且非常迫切，企業(yè)和個人必須在不斷學習的過程中重塑自我，提升自我，更新觀念，不斷創(chuàng)新，增強競爭能力。最先進的組織是學習型的組織，只有不斷學習，對企業(yè)所有員工進行管理培訓，全面普及管理知識，一部分人通過培訓掌握最前沿的知識、技能和管理方法，才能為企業(yè)提供全面的加強管理和提高效益的解決方案，只有自身素質(zhì)的提高和綜合競爭能力的加強才能適應社會。
企業(yè)要持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，必須提高自己的核心競爭能力。企業(yè)的活動大致可分為經(jīng)營與管理兩大部分，企業(yè)應根據(jù)具體情況制定自己的戰(zhàn)略，戰(zhàn)略制定好后，主要是在管理上貫徹制定，企業(yè)的管理有執(zhí)行和決策兩部分，工作不外乎就是想和做，想是決策，而zuo就是執(zhí)行。我們現(xiàn)在不是沒有決策，沒有制度，而是決策、制度不能很好的貫徹執(zhí)行，企業(yè)各職能部門沒有充分發(fā)揮其應有職能，管理有很多不規(guī)范行為，考核制度滯后，不能完全監(jiān)控，總而言之，就是根據(jù)自身情況制定相應戰(zhàn)略，并不折不扣的貫徹、執(zhí)行。
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工商管理個人學習總結(jié)篇十一
優(yōu)秀作文推薦：實習是一個很好的平臺，讓我對社會有了新的領(lǐng)悟和認識，只有在現(xiàn)實中經(jīng)歷過，才會明白這個社會是如此的復雜，遠沒有我們想象的美好。在酒店實習期間，我發(fā)現(xiàn)自己的想法和觀點是如此的幼稚，不過后來我就慢慢轉(zhuǎn)變了，想法變得成熟。在大學里，我們只是一張白紙，只有通過實習才能體味社會和人生，在話務員這個不起眼的崗位，我能夠感受到社會上的人情事理，我在一點點的積累社會經(jīng)驗和學習處世之道，了解人際關(guān)系的復雜，這是整個實習過程中最寶貴的一部分。整個實習歷程，我不僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點與不足毫無保留的放大出來，從而讓我關(guān)注到自己從不曾注意的東西。
實習現(xiàn)在已經(jīng)結(jié)束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦澀，很難用一言兩語說清楚。這四個星期的時間是短暫的，但過程卻是漫長的，我要好好地總結(jié)歸納一下，將自己的不足之處進行加強，重新整理自己的信心，迎接新的開端。通過這次實習，我真的學到了很多實際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學不到的。
工商管理個人學習總結(jié)篇十二
你才有更高層次的認識和改變。我們平時經(jīng)常利用各種空余時間、各種渠道來獲得知識，不斷充實自己是十分必要的。能進一步增強工作實戰(zhàn)的理念，能為我們更好的開展各項工作奠定一個很好的理論基礎(chǔ)。對于我自身也有了一個新的提升，通過學習，使我樹立了愉快學習、終身學習的理念，只有學習，是人類認識自然和社會、不斷完善和發(fā)展自我的必由之路。無論一個人、一個團體，還是一個民族、一個社會，只有不斷學習，才能獲得新知，增長才干，跟上時代的步伐。
工商管理個人學習總結(jié)篇十三
提高管理人員預測、引導和控制人的行為的能力，以實現(xiàn)組織既定目標的科學。嚴國梁教授的講課動人、哲理深、讓人回味無窮。他用生動的方式、貼切的比喻、感人的故事實例及具有實際意義的建議讓我深深感受到：管理是控制“人”的藝術(shù)，是征服人的內(nèi)心世界而不是征服人的嘴巴，管理的目的是創(chuàng)造最大的績效。一個好的領(lǐng)導者應是明確組織目標，并教導和激勵下屬實現(xiàn)組織的目標。領(lǐng)導的能力體現(xiàn)在領(lǐng)導者過去的成就和做事的能力，這種能力讓人們相信他能帶領(lǐng)整個組織沿著即定的道路前進。激勵與溝通是提升領(lǐng)導力的關(guān)鍵因素，一個領(lǐng)導者必須有能力讓其他人把最好的一面發(fā)揮出來，并讓他們行動起來。領(lǐng)導是一種人與人之間的關(guān)系，處理好這種關(guān)系的技能是領(lǐng)導成功的關(guān)鍵。例如通過對《領(lǐng)導力與領(lǐng)導藝術(shù)》《組織行為學》課程的學習。企業(yè)的生存與發(fā)展，人力資源是關(guān)鍵，一個充滿活力的企業(yè)一定離不開優(yōu)秀的職工隊伍，如何才能培養(yǎng)一支有競爭力的職工隊伍呢。同時人又是最難管理的，所以僅憑制度管人是不夠的，通過學習，首先學會了一些怎樣識人，如何判斷工作態(tài)度好壞及績效出色員工的方法及特點；如何培訓與開發(fā)人力資源；又如何激勵員工。深刻明白了如何用人、又如何激勵人。要無條件尊重他人、關(guān)心他人、少批評人、少指責人，用人所長，容人所短；也了解到能干、肯干、實干的明顯差別。把識人、選人、用人、培養(yǎng)人作為自己的管理能力來培養(yǎng)提高，這也是本期培訓的很大一塊收獲。我認為，建立自己的企業(yè)文化非常重要，企業(yè)文化不是掛在墻上風一吹掉在地上的口號，而是要融入每個員工的日常行為習慣中，融入一系列的管理環(huán)節(jié)中，形成一種共同遵守的最高目標、價值標準、基本信念及行為規(guī)范。
工商管理個人學習總結(jié)篇十四
我于xx年xx月xx日到xx月xx日在先xx公司進行為期57天的企業(yè)實習，在為期57天的企業(yè)實習中將課堂上所學到的知識運用到實踐中讓我深有感觸，感覺自己所學的知識匱乏和實踐操作缺乏經(jīng)驗，開始感覺工作無從下手不知所措，現(xiàn)將我的工作進行如下總結(jié)：
工商管理個人學習總結(jié)篇十五
21世紀,全球酒店業(yè)將面臨著一個人才與技術(shù)帶來的酒店業(yè)戰(zhàn)略性變化,未來的酒店業(yè)可持續(xù)發(fā)展的主導因素是“人”的因素,人性化管理以人為本的原則能使酒店加強自身的,內(nèi)部凝聚力,提高酒店的競爭力,必然成為一種趨勢。但我目的酒店業(yè)人力資源管理大多仍停留在以“事”為中心的管理模式中。本文對早已實施人性化管理的國際酒店的人力資源管理進行探討分析,指出其中我國酒店人力資源管理可以學習的經(jīng)驗和應用方法。
在全球酒店業(yè)面臨著一個人才與技術(shù)的變革,快速發(fā)展之際,我國的許多酒店普遍出現(xiàn)以下問題:人才資源短缺、學歷水平偏低、培訓工作針對性不強、激勵手段單一以及社會保障機制不完善等,這些問題都制約著我國酒店業(yè)的發(fā)展,而這些問題的成因大多是由傳統(tǒng)的以“事”為中心的管理模式所造成的。此時,人性化管理,這種以“人”為企業(yè)核心資源,把開發(fā)人的潛能作為最主要的管理任務的管理模式,顯得越來越重要。國外酒店較早地將人性化管理應用于酒店的人力資源管理過程中,也產(chǎn)生了許多歷經(jīng)試煉的經(jīng)驗是,本文重點討論這些可供我國酒店業(yè)思考和學習的國際化經(jīng)驗。
一、將“員工第一”的理念放到第一。
1.尊重員工,善待員工。
尊重員工是實施以人為本管理的基礎(chǔ),員工并非簡單的勞動成本,而是可持續(xù)發(fā)展的人力資源和可不斷產(chǎn)生回報的人力資本。尊重員工的體現(xiàn)是:多和員工溝通,傾聽他們的意見、關(guān)注他們的想法。管理者要公開表示對員工的關(guān)心和支持,讓員工明白,他們對于所在部門和整個企業(yè)的成功至關(guān)重要。這些做法是在向員工傳遞一個重要的信息:他們很重要,酒店很重視他們。
里茲酒店集團的格言:weareladiesandgentlemenwhoservetheladiesandgentlemen,這一宗旨深深地滲透到公司的每一管理層。馬里奧特的管理風格是以“員工第一,顧客第二”的信條為前提,員工受到尊重,他們會對工作更有信心、感興趣,并對自己的工作滿意。
要大力倡導“人性化管理,員工第一”的理念,要使“只有愉快的員工,才會有快樂的客人”的思想,深入每位酒店管理者之心。正如有的學者所言,“那些看起來很不起眼的普通的員工,主宰著企業(yè)的命運,把握著企業(yè)的興衰?！?BR> 2.授權(quán)。
向下屬授權(quán),這是對被管理者的信賴與激勵。如果,員工僅僅是服從上級命令,而沒有決策權(quán),一則顧客的需要無法得到最快速的反應,二則員工有等待觀望的心理。通過授權(quán),給員工一定的自由空間,能使員工增強責任感,充分發(fā)揮其內(nèi)在的潛力和創(chuàng)造力,提高工作效率并有利于培養(yǎng)、造就人才。面對上級授權(quán),員工通常會正視而不會濫用上級授予的權(quán)利。授權(quán),也是管理者有自信心的表示。
曾獲得美國企業(yè)最高質(zhì)量獎的麗茲卡爾頓酒店就把原來領(lǐng)班的決策權(quán)下放給一線員工,讓員工根據(jù)當時的情況對顧客的問題做出迅速反應,管理人員的工作主要是督導,提供幫助與贊揚員工。有這樣一項規(guī)定:任何員工不管他采取什么辦法,只要能就地解決顧客對酒店的不滿,可動用20xx美金以下的金額來處理,無須請示。此種管理方式,使員工能體會到因工作而帶來挑戰(zhàn)的興奮、競爭的刺激和成功的喜悅,具有良好的激勵作用。
根據(jù)馬斯洛的需要層次理論,自我實現(xiàn)是人類需要的最高層次,也是最大的追求。其實,圓員工自我實現(xiàn)之夢,與促使他們?nèi)硇耐度?為實現(xiàn)酒店目標而效力,只要引導得法,兩者不僅可并行不悖,且可相互促進,相輔相成?！皞€人開發(fā)”,“職業(yè)生涯開發(fā)”均較詳細設(shè)計如何幫助員工進行個人生涯的設(shè)計、自我實現(xiàn)這一重要命題。
“個人開發(fā)”即通過教育和培訓活動,以幫助員工個人成長和發(fā)展的過程。中國旅游協(xié)會人力資源開發(fā)中心曾在1999年7月對23個城市33家2m5星級酒店進行調(diào)查,調(diào)查結(jié)果顯示,酒店人員流動的五個根本原因排列順序為:。
“個人發(fā)展”、“學習知識”、“工資福利”、“成就感”和“人際關(guān)系”,共占84.32%。個人發(fā)展居于員工需求之首。這一調(diào)查反映了,在知識經(jīng)濟條件下,酒店員工需求的方向,即逐漸向個人發(fā)展、自我實現(xiàn)等高層次需求轉(zhuǎn)移。
“職業(yè)生涯開發(fā)”包括實施職業(yè)生涯計劃,認識職業(yè)生涯動態(tài)等活動。其中職業(yè)生涯開發(fā)計劃是關(guān)鍵,主要包括自我分析、職業(yè)選擇、制定崗位工作等,而且這種開發(fā)呈動態(tài)性,定期評估,并要確定下一步新的職業(yè)開發(fā)方向。當員工的個人發(fā)展需要在企業(yè)中得以實現(xiàn),員工就會對企業(yè)產(chǎn)生強烈的認同感和歸宿感,并愿意為企業(yè)多作貢獻。
皇冠假日飯店將“個人開發(fā)”居于人力資源開發(fā)之首。其主要步驟:員工需求分析;制定相應的培訓、開發(fā)計劃,使之切合員工的實際;開展評估。培訓結(jié)束后對員工的培訓結(jié)果進行評估,以了解培訓、開發(fā)對個人及組織的影響。巴斯集團在北京麗都假日飯店開設(shè)假日大學。定期為管理層工作專業(yè)管理課程的培訓,并為他們提供一個學習和交流的場所。喜來登酒店集團為每個員工設(shè)立培訓與發(fā)展追蹤檔案,員工在提升前必須完成酒店的一系列培訓。
3.倡導情感化管理。
情感化與制度化管理并非冰炭而不相容,兩者結(jié)合,體現(xiàn)了剛?cè)岵墓芾碇?。隨著員工綜合素質(zhì)的日益提高,應該逐步弱化制度管理,而強化情感管理。強調(diào)管理要講究“人情味”,主管對下屬要有關(guān)愛之心。
情感化管理不僅表現(xiàn)在對員工的工作,管理者還應從生活上多關(guān)心員工,為員工提供各種方便,解除員工的后顧之憂。譬如,首先,管理者應高度重視員工宿舍、員工餐廳的建設(shè),為員工提供各種文體活動場所,豐富員工的業(yè)余精神生活,真正為員工營造一個“家外之家”。其次,管理人員還應對員工進行感情投入。在節(jié)日、員工生日的時候送上賀卡、禮物等祝福;為有家庭后顧之憂的員工提供托兒與家庭關(guān)照服務。如果員工家里有什么困難,應盡力提供支持與幫助。另外,酒店還可以考慮一部分員工的特殊需要,為員工提供彈性工作時間、工作分擔等方式,以方便員工。
此外,倡導情感化管理還應加強與員工的溝通、交流對話,要坦誠相待。缺乏表達自己思想機會的員工往往有被遺棄的感覺和由此而產(chǎn)生的孤獨感,以致很難與酒店建立一種親密關(guān)系。當這些直接和顧客接觸的員工知道他們的意見和顧客一樣受到飯店重視時,會極大的提高工作的積極性。西方酒店特別注重信息共享,其主要表現(xiàn)在:讓員工了解酒店經(jīng)營績效、財務目標、長期目標、新技術(shù)信息、經(jīng)營哲學等;讓員工能使用顧客信息,作為個性化服務的依據(jù);確保酒店信息的上傳下達與橫向流動的順暢與及時,強化內(nèi)部溝通。經(jīng)營管理成功的世界著名酒店管理集團,在諸多成功的原因中,給員工營造一個家的感覺和環(huán)境,都是其中的一條。萬豪的管理哲學是“照顧好你的員工,你的員工就會照顧好你的客人,你的客人就會不斷地回頭?！比f豪的管理者們所要做好的就是照顧好員工。令員工快樂。萬豪從關(guān)心員工的切身的薪酬福利到人文關(guān)懷,從完善的培訓到提供個人發(fā)展機會,從公平對待到開放溝通,無一不是為了令員工快樂。
二、其他方面。
1.許多國家都把推行職業(yè)資格證書和培訓證書制度作為促進旅游人力資源開發(fā)的一項重要舉措,堅持崗前和在本崗培訓,達標持證上崗,從制度上保證了旅游從業(yè)人員的質(zhì)量。西班牙、法國、意大利、英國、荷蘭、埃及、新加坡等許多國家,對旅游職業(yè)資格都比較重視,要求也比較嚴格。
2.旅游、酒店行業(yè)協(xié)會,在人力資源開發(fā)發(fā)揮了不可替代的重要作用。他們不僅在行業(yè)中發(fā)揮協(xié)作、督察和管理的職能,而且把為會員單位開展各種各樣的培訓工作,強化人力資源開發(fā),作為一項經(jīng)常性的重要的行業(yè)活動。
3.美、日、歐等的企業(yè)均甚重視把e策略引入企業(yè)的人力資源管理中,從而給人力資源的開發(fā)與管理,開拓了新視野。提出要著力在管理中培養(yǎng)員工對酒店的“認同感”和“忠誠心”;在管理中既要有法必依,管必從嚴,又要“注重感情,嚴中有情”;尊重員工,善待員工。
三、校企合作。
校企合作是國外酒店人力資源開發(fā)的一種重要形式和有效做法。酒店業(yè)需要的是技能型、操作性以及兼具一定理論知識儲備的人才,為培養(yǎng)這種人才,國外許多酒店院校和酒店都有著良好的合作關(guān)系,產(chǎn)學結(jié)合。合作的方式包括,學校對學生規(guī)定一定的企業(yè)崗位實習時間;學校為酒店業(yè)提供應用科研、咨詢和培訓;以企業(yè)為主,與學校共同辦學,形成企業(yè)的培訓基地;此外,許多院校聘請教師不論是專職還是兼職,對酒店實踐經(jīng)驗都提出嚴格的要求,以使教師講授內(nèi)容能夠和實踐緊密結(jié)合,增強培養(yǎng)學生對酒店業(yè)發(fā)展的適應性。
瑞士有大量優(yōu)秀的酒店管理學院,如:這些酒店管理院校與世界知名酒店有著長期的合作關(guān)系,為畢業(yè)生提供各種就業(yè)機會。又如,美國希爾頓酒店管理集團和休斯頓大學合作舉辦的希爾頓酒店管理學院,就以其教育針對性、技能性、操作性強而著稱于世。
四、結(jié)語。
在未來激烈的人才競爭中,只有真正實現(xiàn)了人性化管理的酒店才能取勝,才能在激烈的競爭中立于不敗之地。管理大師彼得·德魯克曾說過:“員工是資產(chǎn)和資源,而不是成本和費用?！比诵曰芾淼暮诵木褪菄@怎樣充分利用“人”這一核心資源展開的,它意味著企業(yè)的一切管理活動都圍繞怎樣識人、選人、用人、育人、留人而展開。我國的酒店業(yè)在人力資源管理過程中,可以充分思考并學習國外酒店所實施的人性化管理的細節(jié)方法,可以避免多走彎路。