制定方案是為了提高工作效率和質量，達到預期的目標。方案的可行性需要充分的資源支持和調(diào)配。這些范例方案涵蓋了不同領域和問題類型，希望能夠對你的方案制定有所幫助。
銀行客戶提升活動的方案篇一
方案是從目的、要求、方式、方法、進度等都部署具體、周密，并有很強可操作性的計劃。以下是為大家整理的關于,歡迎大家前來參考查閱！
隨著電信行業(yè)客戶服務的深入，以積分、繳費等原由贈送客戶禮品越來與普遍，贈品使用日益豐富，逐漸發(fā)展成為電信企業(yè)鞏固客戶忠誠度的重要手段，隨著市場競爭越發(fā)激烈，也面臨著贈品缺少差異化；贈品價值越來越大，企業(yè)成本增加；怎配多為日常用品，難以加載企業(yè)宣傳信息等問題，使贈品功能降低。郵政刮刮卡是郵政針對商務市場推出的一款整合刮刮獎、體育彩票、中郵閱讀卡資源為一體的產(chǎn)品。
（一）活動載體：幸運刮刮卡定制企業(yè)宣傳信息。
1、包含郵政即開獎+“我中彩票了”體彩（福彩）優(yōu)惠券（2元）+兩個月免費中郵閱讀卡（價值30元）中獎率高。
郵政提供27.5%的中獎率；獎額高：郵政提供4999元、1000元、500元不同的高額中獎機會；體彩（福彩）獎金最高1000萬元。
2、電信公司可自設中獎獎品。
（二）活動費用預算。
幸運刮刮卡：單價2元/枚，數(shù)量5萬枚，活動總計費用10萬元。
（三）活動運作模式。
1、到電信辦理業(yè)務的客戶進行贈送。
2、可通過電信公司客戶數(shù)據(jù)對客戶進行寄遞。
3、郵政提供免費名址數(shù)據(jù)提供寄遞服務。
1、體現(xiàn)x電信對老客戶的關懷，達到鞏固客戶的目的。
2、可搭載業(yè)務宣傳，通過郵寄精準找到潛在客戶。
3、成本低，反饋高，可提高客戶意料外收獲。
目前公司已擁有一定的客戶群體，且銷售壓力增大，增速放緩。
1、維系與老客戶的友好合作關系，感恩老客戶的支持，回饋老客戶。
2、拓展新客戶的，推廣公司項目。
3、緩解銷售壓力，促進銷售速度的目標，推動客戶轉介活動。
2021年7月1日~2013年10月31日。
所有客戶以及訂單客戶。
老客戶向公司推薦新客戶，并且達成成交意向，新客戶簽訂確認書之后，將依據(jù)相關成交情況給予老客戶相應獎賞。
1、老客戶：與本項目已簽訂合同的客戶。
2、新客戶：在老客戶的推薦下，首次了解公司項目，或在對項目有一定了解的基礎上，首次親臨本公司進行咨詢，并成功簽約的客戶。
1、老客戶介紹的新客戶是第一次到銷售中心，新客戶必須填寫《好鄰居推薦單》。
2、參加此活動的客戶必須是由以老帶新的成交的新老客戶，自行購買的新成交客戶不在此活動范圍內(nèi)。
3、新老客戶必須簽訂合同，繳清地款。
4、新客戶在簽訂合同后即享有與老客戶一樣的優(yōu)惠。
1、“感恩老友”基金（3000元）。
2、“好朋友”基金（1000元）。
3、代金券（價值500元）。
4、“開門大吉”禮包（價值500元）。
1、口頭告知。
在新客戶成交時，銷售員給其詳細介紹“以老帶新”的回報。
措施，利用首因效果加強其印象，使其成為“以老帶新”中的忠實一員。
2、電話告知。
活動確定后，銷售員分批電話告知其老客戶老帶新推薦好鄰客戶群。
獎勵制度。
已簽訂合同、繳款完畢，并向親友介紹、推薦；且推薦購買成功的老客戶。
贈送。
“感恩老友”基金3000元，此基金可依據(jù)推薦新客戶成交的塊數(shù)，進行累加。
在購買地塊半年內(nèi)動工的客戶土地正式啟用后贈送“開門大吉”禮包（價值500元）。
居基金活動信息，鼓勵其以老帶新，并每半個月進行再提醒；
4、在營銷中心設置易拉寶介紹“感恩老友”獎賞活動措施及內(nèi)容。
1、首先填寫《好鄰居推薦單》。
2、銷售部負責人簽字。
3、新客戶簽約。
4、成交后填寫并發(fā)放老帶新的“感恩老友”計劃基金。
注：推薦成功標志是新、老客戶一起在新客戶簽約時，填寫《好鄰居推薦單》并由銷售中心主管簽字。
活動地點：二樓理財沙龍。
活動主題：紅酒品鑒——郵政儲蓄銀行高端酒會。
嘉賓人數(shù)：10—20人。
活動目的：為感謝客戶對郵政儲蓄的支持與信賴，特別為高端大客戶群體舉辦此次酒。
會。向客戶介紹郵政儲蓄的前景與優(yōu)勢，為客戶提供一個良好的投資儲蓄環(huán)境。
活動流程。
布置會場：n元。
冷餐:n元。
紅酒：n元。
獎品：n元。
銀行客戶提升活動的方案篇二
該方案從目的、要求、方法、方法、進度等方面都是一個具體、周密、可操作性強的方案。以下是為大家整理的關于,歡迎品鑒！
隨著電信行業(yè)客戶服務的深入，以積分、繳費等原由贈送客戶禮品越來與普遍，贈品使用日益豐富，逐漸發(fā)展成為電信企業(yè)鞏固客戶忠誠度的重要手段，隨著市場競爭越發(fā)激烈，也面臨著贈品缺少差異化；贈品價值越來越大，企業(yè)成本增加；怎配多為日常用品，難以加載企業(yè)宣傳信息等問題，使贈品功能降低。郵政刮刮卡是郵政針對商務市場推出的一款整合刮刮獎、體育彩票、中郵閱讀卡資源為一體的產(chǎn)品。
（一）活動載體：幸運刮刮卡定制企業(yè)宣傳信息。
1、包含郵政即開獎+“我中彩票了”體彩（福彩）優(yōu)惠券（2元）+兩個月免費中郵閱讀卡（價值30元）中獎率高。
郵政提供27.5%的中獎率；獎額高：郵政提供4999元、1000元、500元不同的高額中獎機會；體彩（福彩）獎金最高1000萬元。
2、電信公司可自設中獎獎品。
（二）活動費用預算。
幸運刮刮卡：單價2元/枚，數(shù)量5萬枚，活動總計費用10萬元。
（三）活動運作模式。
1、到電信辦理業(yè)務的客戶進行贈送。
2、可通過電信公司客戶數(shù)據(jù)對客戶進行寄遞。
3、郵政提供免費名址數(shù)據(jù)提供寄遞服務。
1、體現(xiàn)x電信對老客戶的關懷，達到鞏固客戶的目的。
2、可搭載業(yè)務宣傳，通過郵寄精準找到潛在客戶。
3、成本低，反饋高，可提高客戶意料外收獲。
活動地點：二樓理財沙龍。
活動主題：紅酒品鑒——郵政儲蓄銀行高端酒會。
嘉賓人數(shù)：10—20人。
活動目的：為感謝客戶對郵政儲蓄的支持與信賴，特別為高端大客戶群體舉辦此次酒。
會。向客戶介紹郵政儲蓄的前景與優(yōu)勢，為客戶提供一個良好的投資儲蓄環(huán)境。
活動流程。
布置會場：n元。
冷餐:n元。
紅酒：n元。
獎品：n元。
目前公司已擁有一定的客戶群體，且銷售壓力增大，增速放緩。
1、維系與老客戶的友好合作關系，感恩老客戶的支持，回饋老客戶。
2、拓展新客戶的，推廣公司項目。
3、緩解銷售壓力，促進銷售速度的目標，推動客戶轉介活動。
2021年7月1日~2013年10月31日。
所有客戶以及訂單客戶。
老客戶向公司推薦新客戶，并且達成成交意向，新客戶簽訂確認書之后，將依據(jù)相關成交情況給予老客戶相應獎賞。
1、老客戶：與本項目已簽訂合同的客戶。
2、新客戶：在老客戶的推薦下，首次了解公司項目，或在對項目有一定了解的基礎上，首次親臨本公司進行咨詢，并成功簽約的客戶。
1、老客戶介紹的新客戶是第一次到銷售中心，新客戶必須填寫《好鄰居推薦單》。
2、參加此活動的客戶必須是由以老帶新的成交的新老客戶，自行購買的新成交客戶不在此活動范圍內(nèi)。
3、新老客戶必須簽訂合同，繳清地款。
4、新客戶在簽訂合同后即享有與老客戶一樣的優(yōu)惠。
1、“感恩老友”基金（3000元）。
2、“好朋友”基金（1000元）。
3、代金券（價值500元）。
4、“開門大吉”禮包（價值500元）。
1、口頭告知。
在新客戶成交時，銷售員給其詳細介紹“以老帶新”的回報。
措施，利用首因效果加強其印象，使其成為“以老帶新”中的忠實一員。
2、電話告知。
活動確定后，銷售員分批電話告知其老客戶老帶新推薦好鄰客戶群。
獎勵制度。
已簽訂合同、繳款完畢，并向親友介紹、推薦；且推薦購買成功的老客戶。
贈送。
“感恩老友”基金3000元，此基金可依據(jù)推薦新客戶成交的塊數(shù)，進行累加。
在購買地塊半年內(nèi)動工的客戶土地正式啟用后贈送“開門大吉”禮包（價值500元）。
居基金活動信息，鼓勵其以老帶新，并每半個月進行再提醒；
4、在營銷中心設置易拉寶介紹“感恩老友”獎賞活動措施及內(nèi)容。
1、首先填寫《好鄰居推薦單》。
2、銷售部負責人簽字。
3、新客戶簽約。
4、成交后填寫并發(fā)放老帶新的“感恩老友”計劃基金。
注：推薦成功標志是新、老客戶一起在新客戶簽約時，填寫《好鄰居推薦單》并由銷售中心主管簽字。
銀行客戶提升活動的方案篇三
在金融消費者辦理金融業(yè)務、接受金融服務時，要求經(jīng)辦人員必須做到以下幾點：一是遵守法律、行政法規(guī)等相關規(guī)定，不損害客戶合法權益，遵循公平、公開、公正原則，充分揭示風險，避免對客戶進行誤導，保護消費者合法權益；二是對金融消費者的財產(chǎn)安全進行保護，個人隱私和消費信息充分保密，對金融消費者辦理的金融業(yè)務、接受的金融服務進行如實告知，讓金融消費者自主選擇金融機構、金融產(chǎn)品或金融服務，進行公平交易；三是宣傳普及金融知識，積極在居住區(qū)、商務區(qū)等宣傳金融知識，開展針對性的咨詢服務，特別做好中老年客戶、文化程度較低等人群的銀行服務安全與風險宣傳。
銀行客戶提升活動的方案篇四
建立健全本行金融消費者權益保護工作機制，重新梳理金融消費者投訴處理工作流程。明確規(guī)定綜合部會同消費者權益保護專員負責全行客戶投訴處理工作的跟蹤、監(jiān)督和考評，各機構負責人是客戶投訴處理工作的第一責任人，各網(wǎng)點負責人為指定的投訴處理人員、負責職責范圍內(nèi)的客戶投訴處理工作。對客戶投訴處理工作采取“統(tǒng)一管理、分級處理、專人負責、逐級上報”的管理模式。建立來電、來函、來訪等多種形式，對處理流程進行了明確規(guī)定，要求做到“投訴必受理、結果必反饋、責任必追究”，在最短的時間內(nèi)對客戶投訴進行化解。
銀行客戶提升活動的方案篇五
活動期間，我行積極利用營業(yè)網(wǎng)點開展宣傳。一是通過電子顯示屏展示“徽商銀行普及金融知識萬里行活動消費者權益保護宣傳服務月”字樣;二是開辟活動展示區(qū)，擺放宣傳服務月展架、折頁等相關宣傳資料，在營業(yè)網(wǎng)點醒目位置對我行服務收費價格標準、投訴受理熱線(96588)、消費者擁有的權利和義務等各類事關消費者自身權益保護的多個方面進行公示。三是安排大堂經(jīng)理對前來我行辦理業(yè)務的廣大消費者進行金融知識宣傳及相關業(yè)務辦理咨詢。
銀行客戶提升活動的方案篇六
端午節(jié)是古老的傳統(tǒng)節(jié)日。韓國把中國的端午節(jié)申報為世界文化遺產(chǎn)，在中國流傳20xx年的端午節(jié)一下子成了韓國人的民族節(jié)日，這是我們的民族之恥。也是我們的民族之思。
情濃x月天，歡樂度端午。
慶祝中國端午節(jié)的到來，讓大家深刻體會到中國傳統(tǒng)節(jié)日的氣息。通過開展包粽子比賽，體驗自己勞動的樂趣，放松身心，讓沒有回家的員工體會到大家庭的溫暖。
20xx年x月x日。
xx銀行附近的廣場。
xxx
xxx
xx銀行全體員工。
(一)包粽子
參加活動的員工及負責人在食堂前按事先分好的組集合。人員、物品就位后，包粽子比賽正式開始。比賽結束，評選出優(yōu)勝隊，并給予一定得獎勵。蒸粽子：負責人與工作人員聯(lián)系，將粽子蒸熟。
(二)熱場游戲及問答活動
1、夾彈珠
每組2名參賽者，各1雙筷子，1個水杯。工作人員宣布開始后，計時1分鐘，選手開始夾彈珠，時間到，工作人員宣布結束并檢查各杯中彈珠數(shù)目，數(shù)目多者獲勝，發(fā)放獎品.
2、端午知識問答
活動前準備兩套關于端午的問答題。
(三)主場活動：吃粽子比賽
參賽者以三人為一組，蒙好雙眼，待主持人宣布"開始"后，各參賽選手在原地轉五圈，然后找到自己的粽子，以最快的速度解開包裝吃完粽子，當完全咽下后舉手示意，由工作人員檢查無誤后示意主持人宣布比賽結束.為完成游戲時間最短的獲勝選手，發(fā)放獎品.其他兩位發(fā)放紀念品。
1、前期宣傳
制作橫幅，在銀行門口顯眼處懸掛?；顒又兄谱骱髲堎N在銀行明顯處。有關活動的各項宣傳文件、通知及其他有關宣傳品予以明示。在活動進程中，可適當?shù)臑橘澲鷨挝贿M行宣傳。
2、后勤采購(粽子、水果、零食及獎品)
聯(lián)系場地。購買材料(包括粽子葉、江米、紅棗、一次性手套、麻線等)。安排專人給粽葉等清洗、浸泡?；顒又鞒旨坝螒虿僮?。帶數(shù)碼相機并照相。安全保衛(wèi)。
銀行客戶提升活動的方案篇七
1、集中招募階段（2014年12月1日-12月10日）。
經(jīng)營目標：參加培訓的專職理財隊伍人力要達到240人。
經(jīng)營重點：為2015年儲備有效人力，全市客戶經(jīng)理仍有缺口的縣局同步開展招募活動，12月1-6日為本次集中招募的意愿啟動，7日-8日各縣局進行職場面談，9-10日市局組織一場“同心、同行、同幸福”大型人才招聘會，市局將借鑒專業(yè)招聘機構運作本場創(chuàng)說會，11-12日市局組織新人培訓班。各局要務必高度重視，并提前做好包裝炒作（具體要求詳見附件2：《集中招募方案》）。
2、培訓啟動階段（2014年12月11日-12月18日）。
經(jīng)營目標：參加市縣兩級培訓、啟動、通關人數(shù)達至1000人。
經(jīng)營重點：為快速調(diào)整隊伍狀態(tài)，激發(fā)隊伍熱情，提升隊伍技能，以“瘋搶”的態(tài)勢全力備戰(zhàn)開門紅，市縣兩級做好以下三項工作：一是市局定于12月14日至16日分別組織管理層、精英層、全員三個層級進行培訓啟動，力爭在市級啟動會上參與人數(shù)達到500人；二是17日，各單位進行縣局職場布置，營造開門紅大戰(zhàn)氛圍；三是18日，縣局召開啟動大會，確保全市有1000人參加啟動，了解本次開門紅的意義、明確開門紅的主打產(chǎn)品、了解開門紅的激勵政策。
3、客戶積累階段（2014年12月19日-12月31日）。
經(jīng)營目標：實現(xiàn)準客戶積累12000人，全市日均1000人，支局日點均4.2人，全員行動率達到85%。
經(jīng)營重點：一是搶抓元旦及春節(jié)前節(jié)日經(jīng)營契機，以“傳遞福滿卡，樂享全家福”為拜訪理由、以“福滿刮刮卡”進行客戶信息收集；二是各單位要做好“傳遞福滿卡，樂享全家?！钡某掷m(xù)宣導和職場深度培訓，對“福滿刮刮卡”的使用流程和話術務必進行多次通關，確保全員“會講、會用”，市局將進行“飛檢”，檢查營銷員對工具的掌握情況；三是各單位務必要把客戶積累當做最重要的工作去抓，要安排專人對客戶積累情況進行追蹤督導，不可流于形式（詳見附件3：《客戶拜訪方案》）。
4、平臺搭建階段（2014年12月22日-12月31日）。
經(jīng)營目標：確保“123”底線目標達成。
經(jīng)營重點：為配合拜訪活動的持續(xù)跟進和成果檢驗，全市系統(tǒng)上下聯(lián)動組織多層次的客戶答謝會，市局將定于12月28日（周六）組織一場“喜樂年華”祈福迎新會，請各單位做好組織，縣局百人以上答謝會在此期間不得少于2場，支局層面網(wǎng)點沙龍不得少于3場（詳見附件4：《產(chǎn)說會方案》）。
自首季開門紅活動開展以來，衛(wèi)東農(nóng)商行結合轄區(qū)實際，早動手早安排，采取多種措施，不斷創(chuàng)新營銷手段，持續(xù)加大宣傳力度，確保了各項業(yè)務實現(xiàn)首季開門紅。
盡早安排爭主動。為抓住春節(jié)期間儲蓄存款這個重要節(jié)點，衛(wèi)東農(nóng)商行圍繞“早”字做文章，將工作重心前移，要求各支行借助春節(jié)期間的有利時機，通過細分市場，抓好基礎工作，開展分層營銷，使存款工作乘勢而上，再創(chuàng)佳績。
加強宣傳樹形象。該行借助公交車冠名報站提示、led電子顯示屏、宣傳海報、折頁、報紙、簡報及懸掛橫幅等各類宣傳媒介平臺，大力開展全方位宣傳營銷活動，不斷提升農(nóng)商行的社會形象和美譽度。
提升服務贏客戶。該行以營業(yè)網(wǎng)點為陣地，提出了“贏在大堂”服務理念，倡樹“向服務要存款，向服務要形象，向服務要規(guī)模，向服務要效益，向服務要發(fā)展”的主旨內(nèi)涵，緊緊圍繞“服務客戶”這一中心，樹立“大服務”觀念，做到領導為群眾服務，機關為基層服務，后臺為前臺服務，全員為客戶服務。
銀企聯(lián)絡增廣度。開門紅活動以來，該行先后在多次組織人員深入到轄區(qū)工商個體戶、專業(yè)市場及小微企業(yè)，以客戶廣泛交流溝通，聽取客戶的尋求和意見，幫助客戶解決生產(chǎn)當中遇到的一些實際問題，通過形式多樣的溝通與交流，增進銀企間的感情聯(lián)系，拉緊彼此之間的距離，為實現(xiàn)銀企共贏夯實了基礎。
特色營銷求實效。該行從綜合、信貸、卡部等部門抽出人員，成立了宣傳營銷團隊，專門負責首季開門紅宣傳營銷活動的方案制定、活動策劃、產(chǎn)品設計等工作。為彰顯營銷活動特色，營造活動氛圍，該行開展了一系列宣傳營銷活動。一是開卡、刷卡消費抽獎活動。對新開金燕ic卡且金額在1000元以上的客戶，享受當場抽獎資格；二是對衛(wèi)東區(qū)屬行政事業(yè)單位公職人員開展刷卡消費抽獎活動；三是對新老pos機商戶開展送禮品營銷活動；四是計劃與汽車4s店及周邊大型商場協(xié)商，對新開金燕卡的客戶開展刷卡消費送禮品活動。五是利用春節(jié)開展為廣大客戶義寫春聯(lián)送春聯(lián)活動。六是開展送環(huán)保袋活動。該行計劃印制一批帶有農(nóng)商行標示的環(huán)保袋，組織人員深入轄區(qū)農(nóng)貿(mào)市場、集市，開展“環(huán)保袋換塑料袋”活動，在引導居民環(huán)保生活的同時，提高農(nóng)商行的社會形象河口農(nóng)合行充分依托新產(chǎn)品、新業(yè)務，積極運用新思維、新機制，牢牢把握“四個強化”，找準工作的出發(fā)點和落腳點，全力以赴開展好首季業(yè)務開門紅競賽活動，截止1月31日，該行各項存款余額321951.54萬元，較年初增長33401.15萬元，各項貸款余額243495.79萬元，較年初增長19324.34萬元。
強化資金織，夯實業(yè)務基礎。一是抓住“兩節(jié)”期間業(yè)務發(fā)展的“黃金”時期，明確目標任務，集中人力、集中時間，加大客戶走訪力度，全力搶占客戶市場；二是積極開展送金融知識、送春聯(lián)、送年畫、送節(jié)目下鄉(xiāng)等活動，不斷拉近與客戶的距離，加大業(yè)務宣傳力度，著力提高存款市場份額；三是認真分析轄內(nèi)客戶情況，分類建立客戶檔案，重點加大對公客戶營銷力度，充分借助信貸、中間業(yè)務、銀行卡以及網(wǎng)上銀行、手機銀行等新產(chǎn)品、新業(yè)務，加強pos商戶和電子銀行業(yè)務的拓展力度，實行整體營銷戰(zhàn)略，積極拓寬資金組織渠道。
強化貸款營銷，搶占發(fā)展機遇。一是扎實做好市場調(diào)查，抓住第一季度春耕備播的有利時機，組織客戶經(jīng)理深入農(nóng)村、社區(qū)和中小企業(yè)，及時了解農(nóng)民和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況，做到計劃早制訂，資金早投放；二是認真總結2011年信用工程建設的經(jīng)驗和不足，抓好小額農(nóng)戶信用貸款投放和企業(yè)評級授信工作，以農(nóng)民專業(yè)合作社和個體工商戶為切入點積極擴大信用評定范圍；三是加大業(yè)務創(chuàng)新力度。在支持傳統(tǒng)種養(yǎng)殖業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品商貿(mào)流通等的基礎上，加大對專業(yè)合作社和“公司+基地+農(nóng)戶”等規(guī)模型和效益型產(chǎn)業(yè)的支持力度，穩(wěn)步拓展社區(qū)零售貸款業(yè)務，全面拓展城區(qū)個人貸款業(yè)務，加大對電力、財稅等優(yōu)質單位及高收入群體的公關力度，著手開展住房按揭貸款業(yè)務。
強化財務管理，努力增加收入。一是進一步加大對應收息、非應計貸款的管理，合理設定貸款結息方式，切實提高收息能力，加大對客戶經(jīng)理的督導力度，對于應收未收的利息，逐筆分析原因，制定方案，加大清收力度，全面提高貸款自動扣劃率；二是嚴格費用開支。進一步修訂完善財務管理辦法，繼續(xù)調(diào)整費用結構，規(guī)范開支行為；三是強化內(nèi)控管理。集中開展單位結算賬戶專項檢查和重要空白憑證風險排查活動，防范風險隱患，繼續(xù)增存款、降不良、保支農(nóng)、創(chuàng)效益”四項重點工作，多策并舉強經(jīng)營，“四輪驅動”促發(fā)展，全縣農(nóng)村信用社干部職工堅定信心，鼓足干勁，克難攻堅，奮力趕超，一舉奪得“首季開門紅”，確保了全年各項工作開好頭、起好步，為全縣信用社乘勢發(fā)展奠定了堅實的基礎。
為了促進“首季開門紅”業(yè)務競賽活動的扎實有效開展，桃源聯(lián)社從加強組織領導入手，積極建立活動督導機制，全力督促轄內(nèi)縣級聯(lián)社各項業(yè)務深入開展。一是建立了聯(lián)社班子成員包片區(qū)、機關部室負責人掛點社、機關工作人員聯(lián)系社制度。領導班子成員帶領各部門人員，深入基層信用社督查指導工作，切實幫助解決問題。二是開展了全縣信用社貫徹落實2011年度工作會議情況督導工作。聯(lián)社成立了以理事長為組長，其他班子成員為副組長，各部室負責人為成員的督導工作領導小組，分四組對全縣各基層信用社會議貫徹情況，各項任務分解情況，各項工作任務完成的具體措施，崗位責任制制定及員工考核、分配方案等情況進行了督查，采取聽匯報、座談會等形式認真幫助信用社解決實際困難，研究具體措施。三是認真開展一季度業(yè)務競賽活動，于元月初下發(fā)了《2011年一季度工作指導意見》，明確了增存、貸款營銷、不良貸款壓降、收息四項競賽內(nèi)容，并對活動各項主要指標實行按月監(jiān)測，督促各社振奮精神，搶抓機遇，加快進度，集中精力打好“首季開門紅”攻堅戰(zhàn)。全縣信用社牢固樹立加快發(fā)展的理念、以人為本的理念、勇于創(chuàng)新的理念和求真務實的理念，明確任務目標，轉變工作作風，形成了齊心協(xié)力抓落實、一心一意謀發(fā)展的強大合力。一季度四項競賽任務，全縣共有19個信用社完成2項以上，使全社上下凝聚成一股繩，形成了“比、學、趕、超”的良好局面，確保了“首季開門紅”活動高效開展。
存款是立社之本，強社之基，更是業(yè)務開門紅的首要任務。在縣聯(lián)社的組織帶動和精心指導下，全縣農(nóng)信社因地制宜、深挖廣籌，滾動存款大雪球。一是搶抓機遇增存款。緊緊抓住“兩節(jié)”期間農(nóng)民工返鄉(xiāng)和農(nóng)副產(chǎn)品銷售旺季的有利時機，開展上門服務，強化資金組織，有力促進了存款增長。二是抓好宣傳引存款。利用“兩節(jié)”之際，加大宣傳力度，全縣農(nóng)信社普遍開展了“入農(nóng)戶、進企業(yè)、送問候、增友誼”等面對面的聯(lián)誼和宣傳活動，提高了農(nóng)信社的知名度。三是開展營銷拉存款。各社利用“兩節(jié)”之機，積極對政府部門、企事業(yè)單位、優(yōu)質客戶開展拜訪、回訪等活動，積極營銷財政存款和低息存款。同時，積極借鑒保險公司客戶營銷理念和激勵辦法，瞄準當?shù)劁N售收入大戶、利稅大戶、進出口大戶，實行名單式營銷管理，確保了存款穩(wěn)定增長。一季度全縣信用社各項存款凈增3.9億元，完成首季任務3億元的131%。
開動“信貸支農(nóng)”輪桃源作為農(nóng)業(yè)大縣，一季度是農(nóng)信社支持農(nóng)業(yè)“雙?！?、做好信貸支農(nóng)的關鍵時期。聯(lián)社號召轄內(nèi)各基層社高揚支農(nóng)大旗，抓住有利時機，不誤農(nóng)時，打開錢袋子，播灑及時雨，全面做好信貸支農(nóng)工作。一是明確信貸投向。各社結合縣域經(jīng)濟和當?shù)剞r(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展規(guī)劃，迅速制定信貸支持重點和投放計劃，特別是重點支持農(nóng)民春耕備耕和信用戶、信用村以及優(yōu)質客戶。二是篩選優(yōu)質客戶。各基層社積極深入相關部門和市場、街道、村組、社區(qū)，分別篩選出農(nóng)戶、個體工商戶和中小企業(yè)中的優(yōu)質客戶，并將其列入全年貸款營銷的重點。三是強化信貸管理。積極完善組織架構，細分存量客戶，調(diào)整信貸權限，特別是完善貸款利率定價機制，下發(fā)了《貸款利率定價管理辦法》，規(guī)范了利率定價管理。四是加大支持力度。各基層社社積極開展貸款營銷，大力發(fā)放農(nóng)戶小額信用貸款，力爭做到各項貸款早投放、早見效、早受益。力求在農(nóng)戶評級授信上突出一個“早”字，在發(fā)放小額農(nóng)貸上體現(xiàn)一個“快”字，在落實支農(nóng)惠民上，凸顯一個“好”字。全縣農(nóng)信社一季度共投放貸款2億多元，凈投放5725萬元，確保了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資金需求。
轉動“不良清降”輪清收不良貸款一直是信用社業(yè)務經(jīng)營的重點和難點。桃源聯(lián)社從加強管理、分類施治入手，積極采取有效措施，不斷加大清收力度，促進全轄不良貸款“雙降”。一是建立三個臺賬。分別建立了新放貸款管理臺賬、新增不良貸款管理臺賬和大額貸款管理臺賬。二是制定、完善不良貸款責任認定辦法、不良貸款責任追究辦法、不良貸款明責自清辦法、不良貸款清收獎勵辦法等，扎實開展不良貸款認責追責工作，力爭通過認責追責促進不良貸款清收。三是強化清收處置。將借冒名貸款、內(nèi)部職工不良貸款、國家公職人員不良貸款和大額不良貸款等作為全年不良貸款清收、處置的重點，制定相應的清收辦法和獎罰政策，扎實推進不良貸款清收工作。在清收不良貸款方面，各基層社因地制宜，多策并舉，打開不良貸款清收被動局面，一季度共收回不良貸款1035萬元。
截至一季度末，該社“首季開門紅”活動取得了顯著成效：一是各項存款較年初凈增3.9億元，增長13%。二是各項貸款較年初增加5725萬元，有力支持了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。三是不良貸款余額較年初下降1035萬元，占比較年初下降1.38個百分點。四是各項收入實現(xiàn)萬元，實現(xiàn)經(jīng)營利潤萬元。經(jīng)營效益穩(wěn)步提升。
“一年之季在于春”，為了力保全縣農(nóng)村春耕生產(chǎn)順利進行，今年伊始，長汀縣農(nóng)村信用社認真貫徹落實中央1號文件，省委、省政府科學發(fā)展、跨越發(fā)展的決策部署及省聯(lián)社《關于進一步夯實支農(nóng)工作基礎提升金融服務水平的指導意見》，極力推出了惠農(nóng)、利農(nóng)、便農(nóng)、富農(nóng)的信貸新舉措，超前謀劃，加大投入。截至目前，全縣信用社各項貸款余額14.79億元，農(nóng)業(yè)貸款凈增1.3億元，比去年同期增加了1億元，真正發(fā)揮了農(nóng)村信用社支農(nóng)主力軍的積極作用。
為了確保支農(nóng)資金及時到位，全縣信用社多措并舉，全員營銷，加大了組織支農(nóng)資金工作力度。一是早計劃、早安排。年初縣聯(lián)社及時召開了全縣信用社2011年工作會議，把存款任務分解到各信用社，做到了早計劃、早安排，以奪取“首季開門紅”；二是大力開展“首季開門紅”競賽活動。充分抓住春節(jié)前后外出人員返鄉(xiāng)的有利時機，在全縣掀起了一場比、學、趕、超、幫的吸儲高潮，千方百計增加存款，提高存款市場份額；三是優(yōu)化存款結構，增強對公存款的組織力度。強化信息公關，把握對公客戶，積極主動地進行市場競爭；四是充分發(fā)揮現(xiàn)代結算渠道對吸收存款工作的推進作用，積極宣傳“福萬通卡”、大、小額支付系統(tǒng)匯兌業(yè)務，網(wǎng)上銀行、短信銀行等業(yè)務，通過服務功能的不斷創(chuàng)新以促進存款業(yè)務的增長；五是制定符合實際、切實可行的量化考核辦法，實行日考核、旬排名、月兌現(xiàn)的績效考核辦法，調(diào)動了全員營銷的積極性。目前，全縣信用社各項存款余額20.02億元，比年初增加2.63億元，比去年同期增加了1.68億元。
為了確保春耕生產(chǎn)順利進行，全縣信用社超前謀劃，統(tǒng)籌安排。一是年初召開了全縣農(nóng)村信用社工作會議，在安排全年工作的同時，重點部署了春貸工作，成立了農(nóng)村信用社支持春耕生產(chǎn)領導小組，統(tǒng)一組織實施春貸支農(nóng)工作；二是做好春貸調(diào)查摸底工作。縣聯(lián)社和各基層信用社分別成立春貸調(diào)查工作組，分別深入全縣各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村及農(nóng)資部門，走田頭串農(nóng)家，訪農(nóng)戶談農(nóng)事，做到“三摸清三了解”。即摸清農(nóng)戶意愿，了解農(nóng)民貸款意向；摸清農(nóng)戶生產(chǎn)計劃，了解農(nóng)民貸款需求；摸清農(nóng)戶生產(chǎn)項目，了解農(nóng)民貸款周期，為做好春貸工作掌握第一手資料，確保春貸工作有的放矢；三是成立了春貸工作督查小組，督導春貸進展，解決存在問題，加大支農(nóng)力度。
為了滿足農(nóng)村備春耕生產(chǎn)的各種資金需要，全縣信用社調(diào)整信貸結構，創(chuàng)新貸款品種，創(chuàng)建農(nóng)戶融資的最佳環(huán)境。一是以農(nóng)戶小額信用貸款為著力點，切實簡化農(nóng)貸手續(xù)，農(nóng)戶只需帶上《貸款證》、身份證，在授信額度內(nèi)隨到隨辦，不需辦理擔保；二是春耕生產(chǎn)貸款實行套餐制，推出了農(nóng)戶小額度貸款。
銀行客戶提升活動的方案篇八
為扭轉我行在全省服務質量打分倒數(shù)的不利局面，以及根據(jù)淮郵銀發(fā)〔20xx〕36號《關于做好20xx年服務質量提升工作的通知》和蘇郵銀業(yè)〔20xx〕21號《關于印發(fā)中國郵政儲蓄銀行江蘇省分行營業(yè)網(wǎng)點神秘人檢查標準（20xx版）的通知》精神，通過提高服務質量（即服務意識和服務技能）提升競爭力，最終達到提升經(jīng)營業(yè)績的目的，現(xiàn)將具體方案通知如下：
組長：劉仕康
副組長：徐杰、陶亞慧
成員：各二級支行支行長、各部門負責人。綜合業(yè)務部負責全區(qū)服務質量提升工作。
一是通過演練、培訓、檢查等方式，迅速提高網(wǎng)點服務質量，進而達到提升網(wǎng)點經(jīng)營業(yè)績的效果；二是通過落實檢查、獎懲和整改工作，達到服務質量持續(xù)提高。
（一）在省行“神秘人”服務檢查工作得分位列全區(qū)網(wǎng)點前15名，第四季度得分在98分以上。
（二）客戶95580客戶投訴率比20xx年基礎值至少下降40%。
（一）第一階段：20xx年1月-4月，為自查、整改階段，全省服務檢查工作得分在92分以上。
（二）第二階段：20xx年5月-8月，為達標階段，全省服務檢查工作得分在95分以上。
（三）第三階段：20xx年9月-12月，為提升階段，全省服務檢查工作得分在98分以上。
1、四季度各網(wǎng)點在全省服務檢查得分98分以上，每提前一個季度達標準的獎勵300元。
2、各網(wǎng)點在全區(qū)服務檢查得分達到階段得分要求且列全區(qū)前2名的，分別獎勵500元。
3、網(wǎng)點全年沒有考核工單的分別獎500元。
1、第一階段、第二階段
各網(wǎng)點未完成第一、二階段得分計劃的，考核1000元，并且每差1分考核200元。即：
考核=1000+（目標分值-得分）*200元
2、第三階段：各網(wǎng)點在全省服務檢查得分列全省倒數(shù)后100名且得分98分以下（不含98分），考核支行20xx元；得分倒數(shù)后101-200名的考核1000元；并且得分低于98分的，每差1分考核200元。即：
考核=1000（倒數(shù)后100名的為20xx）+（98-得分）*200元。
3、各網(wǎng)點在全區(qū)服務檢查得分列全區(qū)后兩名的，分別考核網(wǎng)點500、300元，并且每差1分考核200元。
4、相同問題重復發(fā)生或上級行重點整治項目扣分的加倍考核。
4、營業(yè)時間內(nèi)，營業(yè)廳客戶視線內(nèi)有非當筆業(yè)務必備的單據(jù)、報表和設備外的物品考核100-200元。使用叫號機的網(wǎng)點叫號后應舉手示意，未使用叫號機的網(wǎng)點在無人排隊且發(fā)現(xiàn)新來的客戶時未舉手示意的扣100元/次。柜員發(fā)現(xiàn)有其他非正在辦理業(yè)務的客戶圍攏在柜臺前，應請客戶在按順序在一米線外等待，未做到的扣100元/次。營業(yè)廳內(nèi)不得有無關的或非標準的宣傳畫、宣傳牌，相關公示應懸掛整齊，未做到的考核100-200元。
5、定置定位物品缺少或損壞的，網(wǎng)點未及時申請的考核支行長。
6、因服務態(tài)度、業(yè)務技能等主觀原因造成的客戶有理由投訴每次考核200-500元。縣級、市級、省級、國家級媒體或監(jiān)督單位負面報導、曝光、通報，經(jīng)查屬實的，每次扣1000-10000元。
（1）非現(xiàn)場檢查采取調(diào)閱監(jiān)控的方式進行，每次檢查支行長必須按縣行檢查人要求提供錄像時間段，且覆蓋“神秘人”檢查的所有內(nèi)容和所有高低柜柜員、大堂經(jīng)理（助理）、保安等人員，按神秘人檢查標準打分，并按本方案考核第一條標準處懲。
（2）針對20xx年“神秘人”檢查中存在問題和20xx年“神秘人”檢查標準分階段性整改：
第一階段20xx年1-4月，重點對網(wǎng)點硬件方面進行整改，具體明細如下：
5、自助區(qū)無法正常使用、張貼銀聯(lián)標識，由支行安排合規(guī)人員及時加鈔、標識有損壞立即更換。同時各二級支行按照《中國郵政儲蓄銀行江蘇省分行營業(yè)網(wǎng)點“神秘人”檢查標準》逐條對照，對營業(yè)廳內(nèi)外和自助區(qū)的墻壁、地面、業(yè)務宣傳牌、店招等標識等需要進行修復、更換、調(diào)整，以書面形式向縣行對應部門匯報，硬件設施在第一階段必須整改到位，若在5月份后發(fā)現(xiàn)還有硬件被扣分的，除了本方案其他地方要求扣款外，每分另考核200元，確保在第一階段達到92分以上。
第二階段20xx年5月-8月份重點對軟件方面進行整改，具體明細如下：
1、大堂經(jīng)理服飾不規(guī)范，如鞋子不是黑色、多余首飾等；
2、低柜柜員使用手機（與業(yè)務無關）；
4、資費標準要熟記；
5、柜員未提醒客戶當面清點核對錢鈔單據(jù)；
6、大堂經(jīng)理空閑時未主動問候客戶、空閑時未禮貌送別客戶、未合理分流客戶；
7、保安坐姿不端正、保安舉止不雅、保安未在廳內(nèi)走動巡視，協(xié)助維護營業(yè)秩序。同時對照20xx年《中國郵政儲蓄銀行江蘇省分行營業(yè)網(wǎng)點“神秘人”檢查標準》軟件方面的要求執(zhí)行。最遲從5月份起，縣行將對得分未達標的網(wǎng)點開展非現(xiàn)場檢查，實時通報并考核，存在問題的柜員當晚留下進行培訓并演練，確保同樣問題不再發(fā)生。未達標的網(wǎng)點必須將當晚存在問題的柜員應留下學習和演練，并在次日晨會上點評，網(wǎng)點要將學習、演練和晨會上點評的監(jiān)控錄像提供給縣支行綜合業(yè)務部進行檢查。
縣支行將在3月份開展規(guī)范服務禮儀培訓工作，做到培訓、演練相結合；組織大家看錄像（齊魯銀行服務視頻），學習、借鑒其他商業(yè)銀行好的做法，并應用到實際工作中。網(wǎng)點從4月份開始每天利用晨會時間進行演練。從5月份重點檢查“軟件”，整治“軟件”不到位。
“軟件”服務是不間斷行為，也是最難整改的，因此授予縣行服務檢查人員和支行長現(xiàn)場處罰權，被處罰人如有異議，可向上一級申訴。每分考核標準為200元，初犯的必須參加晚間的演練；同樣問題再犯的每分考核500元并參加培訓半天以上（培訓相關費用自理）。確保在第二階段服務已基本養(yǎng)成良好習慣，得分在95分以上。第三階段20xx年9月-12月，硬件、軟件都能做得非常好，服務質量上得到真正的提升，對不能提升的網(wǎng)點加大檢查與考核力度。
銀行客戶提升活動的方案篇九
實施計劃是指從目標、要求、工作內(nèi)容、方法、工作步驟等方面對工作進行全面、具體、明確安排的計劃文件。這是一種應用寫作風格。以下是為大家整理的關于,歡迎品鑒！
為深入落實中央治藏方略和省委藏區(qū)工作思路，著力破解長期影響制約鄉(xiāng)村發(fā)展的深層次、根本性問題，推動農(nóng)村基層黨組織全面進步全面過硬，進一步夯實黨在藏區(qū)的執(zhí)政根基。根據(jù)中共**縣縣委辦公室關于印發(fā)《關于開展“鄉(xiāng)村分類轉化提升行動”的實施方案》的通知（**委辦〔2019〕73）精神，結合我鄉(xiāng)實際，制定本實施方案，請嚴格遵照執(zhí)行。
開展基層黨組織“鄉(xiāng)村分類轉化提升”活動，要堅持突出重點、統(tǒng)籌兼顧的原則，堅持因地制宜、分類指導的原則，堅持依靠群眾、發(fā)揚民主的原則，堅持整體推進、典型帶動的原則，緊扣黨組織作用發(fā)揮這個著力點，以班子建設和黨員干部隊伍建設為重點，本著“鞏固先進、推動一般、整頓軟弱渙散”的工作要求，以高度的政治覺悟和負責精神，通過扎實有效工作，切實摸清底數(shù)、掌握情況、找準問題，推動本次活動有效開展，進一步增強基層黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力，充分發(fā)揮基層黨組織推動發(fā)展、服務群眾、凝聚人心、促進和諧的作用。
將“鄉(xiāng)村分類轉化提升”活動與“兩聯(lián)一進”、“三會一課”、“兩學一做”活動結合起來，通過開展黨性教育、崗位奉獻、提質增效、服務群眾等活動，深入開展基層黨組織“鄉(xiāng)村分類轉化提升”活動。具體分為三個階段。
（一）調(diào)查摸底。結合推進“兩學一做”學習教育常態(tài)化制度化和“五個基本”基層黨建攻堅活動，對建村支部、鄉(xiāng)機關等基層黨組織情況進行一次全覆蓋綜合分析研判，重點查看組織設置是否合理、班子是否健全、書記是否勝任、制度是否完善、經(jīng)費場所保障是否落實、作用發(fā)揮是否充分等，切實摸清情況、找準問題。對村黨組織，要注重調(diào)查分析其在帶領致富奔康、服務群眾、發(fā)展集體經(jīng)濟、防范“村霸”和宗族勢力、防止“微腐敗”和“蠅貪”等方面工作情況。
（二）分類定級。各級黨組織對照分類標準，堅持實事求是、客觀公正，不回避問題，不降低標準，采取自查自評，鎮(zhèn)黨委評定等級，建立基層黨組織分類管理臺賬。
1.制定分類標準。參照縣委組織部提出的行政村黨組織分類定級參考標準，經(jīng)鄉(xiāng)黨委研究，評定各支部級別。
2.狠抓評定級次后期工作。村黨組織圍繞村領導班子和黨員干部隊伍建設、帶領群眾推動經(jīng)濟社會發(fā)展、深化基層民主政治建設、為民辦實事等方面進行全面總結，并對照分類標準，實事求是地進行整改提升措施。
（三）落實臺賬。鄉(xiāng)黨委要建立先進、一般、軟弱渙散基層黨組織管理臺賬，制定工作方案，對存在問題、工作措施、工作時限、責任主體等，逐一登記造冊，實行動態(tài)管理。
1.制定升級方案。各村黨組織針對自身存在的不足和薄弱環(huán)節(jié)，制定轉化升級方案，明確升級目標、轉化措施，制定升級方案應注重聽取黨員群眾的意見建議，并將目標任務逐項分解、落實責任。提出的目標、任務，應明確數(shù)量、質量和時限要求。
2.開展公開承諾。各村黨組織根據(jù)升級目標，以公開欄的形式，作出公開承諾，接受黨員群眾監(jiān)督。鄉(xiāng)黨委將對公開承諾情況進行檢查。
3.實施轉化升級。按照鞏固先進、推動一般、整頓軟弱渙散的要求，分類制定整頓轉化目標和措施，逐級簽訂目標責任書，向社會公開承諾，推動基層黨組織晉位爭先、整體提升。
高度重視新一輪“鄉(xiāng)村分類轉化提升”活動，把這項工作作為今年基層黨建工作的重要內(nèi)容，鄉(xiāng)黨委將“鄉(xiāng)村分類轉化提升”活動納入基層黨建工作目標考核和黨建專項述職、“月評議、季總結、年評比”的重要內(nèi)容。
1.強化責任落實。各基層黨組織黨員領導干部，特別是黨組織書記是第一責任人，要帶頭抓關鍵、抓導向、抓落實和抓重點難點問題解決。
認真貫徹新時代黨的建設總要求和黨的組織路線，通過鞏固先進村，著力把鄉(xiāng)村黨組織建成服務群眾、凝聚人心、維護穩(wěn)定、促進和諧的堅強戰(zhàn)斗堡壘，力爭到2021年建黨100周年，全鄉(xiāng)所有村完成規(guī)范化標準化建設，為加快建設“三地一區(qū)”提供堅強組織保證。
對照鄉(xiāng)村分類定級指導標準，2020年，評定為先進鄉(xiāng)，經(jīng)過村建制調(diào)整，經(jīng)3個村均評定為先進村。2020年將實現(xiàn)1個先進鄉(xiāng)和3個先進村鞏固目標，2021年實現(xiàn)全鄉(xiāng)黨組織規(guī)范化標準化建設。
問題一：抓班子帶隊伍上需要進一步加強整改措施：(一)抓帶頭示范，形成工作常態(tài)。加強干部隊伍的管理，嚴格落實干部“三實”考核，落實責任制度，分工到人，責任到人，班子成員抓好黨建工作、分管領域工作和經(jīng)濟工作的有機結合，制定干部考核細則，細化分工明確責任，提升為群眾服務的能力和水平從嚴約束自己。領導干部只有自身正、自身硬，管理別人才有底氣，干部才能服氣。鄉(xiāng)黨委班子成員，更要以身作則、率先垂范。（二）深化拓展，加強基層黨建規(guī)范化，總書記指出，“干部敢于擔當作為，這既是政治品格，也是從政本分?！蓖ㄟ^多措并舉，綜合施策，切實把干部干事創(chuàng)業(yè)的熱情和活力激發(fā)出來全面提高基層黨建質量，堅持并長期學習新時代中國特色社會主義思想，加強聯(lián)戶聯(lián)情等群眾工作開展；（三）注重青年干部人才培養(yǎng)，從優(yōu)秀黨員干部和黨務人才，將年輕的黨員干部分配在黨務工作崗位，通過多措并舉，綜合施策，切實把干部干事創(chuàng)業(yè)的熱情和活力激發(fā)出來，并嚴格按照黨員“積分評星”標準，發(fā)揮黨員干部的先鋒模范作用；（四）強化項目督促，促經(jīng)濟發(fā)展，明確項目時間表、任務書，以抓項目成效。因地制宜發(fā)展新的集體經(jīng)濟，探索有發(fā)展?jié)摿Φ拇寮w發(fā)展經(jīng)濟，根據(jù)各村實情，因地制宜發(fā)展新的集體經(jīng)濟，探索有發(fā)展?jié)摿Φ拇寮w發(fā)展經(jīng)濟。
為深入落實中央治藏方略和省委藏區(qū)工作思路，著力破解長期影響制約鄉(xiāng)村發(fā)展的深層次、根本性問題，推動農(nóng)村基層黨組織全面進步全面過硬，進一步夯實黨在藏區(qū)的執(zhí)政根基。根據(jù)中共**縣縣委辦公室關于印發(fā)《關于開展“鄉(xiāng)村分類轉化提升行動”的實施方案》的通知（**委辦〔2019〕73）精神，結合我鄉(xiāng)實際，制定本實施方案，請嚴格遵照執(zhí)行。
開展基層黨組織“鄉(xiāng)村分類轉化提升”活動，要堅持突出重點、統(tǒng)籌兼顧的原則，堅持因地制宜、分類指導的原則，堅持依靠群眾、發(fā)揚民主的原則，堅持整體推進、典型帶動的原則，緊扣黨組織作用發(fā)揮這個著力點，以班子建設和黨員干部隊伍建設為重點，本著“鞏固先進、推動一般、整頓軟弱渙散”的工作要求，以高度的政治覺悟和負責精神，通過扎實有效工作，切實摸清底數(shù)、掌握情況、找準問題，推動本次活動有效開展，進一步增強基層黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力，充分發(fā)揮基層黨組織推動發(fā)展、服務群眾、凝聚人心、促進和諧的作用。
將“鄉(xiāng)村分類轉化提升”活動與“兩聯(lián)一進”、“三會一課”、“兩學一做”活動結合起來，通過開展黨性教育、崗位奉獻、提質增效、服務群眾等活動，深入開展基層黨組織“鄉(xiāng)村分類轉化提升”活動。具體分為三個階段。
（一）調(diào)查摸底。結合推進“兩學一做”學習教育常態(tài)化制度化和“五個基本”基層黨建攻堅活動，對建村支部、鄉(xiāng)機關等基層黨組織情況進行一次全覆蓋綜合分析研判，重點查看組織設置是否合理、班子是否健全、書記是否勝任、制度是否完善、經(jīng)費場所保障是否落實、作用發(fā)揮是否充分等，切實摸清情況、找準問題。對村黨組織，要注重調(diào)查分析其在帶領致富奔康、服務群眾、發(fā)展集體經(jīng)濟、防范“村霸”和宗族勢力、防止“微腐敗”和“蠅貪”等方面工作情況。
（二）分類定級。各級黨組織對照分類標準，堅持實事求是、客觀公正，不回避問題，不降低標準，采取自查自評，鎮(zhèn)黨委評定等級，建立基層黨組織分類管理臺賬。
1.制定分類標準。參照縣委組織部提出的行政村黨組織分類定級參考標準，經(jīng)鄉(xiāng)黨委研究，評定各支部級別。
2.狠抓評定級次后期工作。村黨組織圍繞村領導班子和黨員干部隊伍建設、帶領群眾推動經(jīng)濟社會發(fā)展、深化基層民主政治建設、為民辦實事等方面進行全面總結，并對照分類標準，實事求是地進行整改提升措施。
（三）落實臺賬。鄉(xiāng)黨委要建立先進、一般、軟弱渙散基層黨組織管理臺賬，制定工作方案，對存在問題、工作措施、工作時限、責任主體等，逐一登記造冊，實行動態(tài)管理。
1.制定升級方案。各村黨組織針對自身存在的不足和薄弱環(huán)節(jié)，制定轉化升級方案，明確升級目標、轉化措施，制定升級方案應注重聽取黨員群眾的意見建議，并將目標任務逐項分解、落實責任。提出的目標、任務，應明確數(shù)量、質量和時限要求。
2.開展公開承諾。各村黨組織根據(jù)升級目標，以公開欄的形式，作出公開承諾，接受黨員群眾監(jiān)督。鄉(xiāng)黨委將對公開承諾情況進行檢查。
3.實施轉化升級。按照鞏固先進、推動一般、整頓軟弱渙散的要求，分類制定整頓轉化目標和措施，逐級簽訂目標責任書，向社會公開承諾，推動基層黨組織晉位爭先、整體提升。
高度重視新一輪“鄉(xiāng)村分類轉化提升”活動，把這項工作作為今年基層黨建工作的重要內(nèi)容，鄉(xiāng)黨委將“鄉(xiāng)村分類轉化提升”活動納入基層黨建工作目標考核和黨建專項述職、“月評議、季總結、年評比”的重要內(nèi)容。
1.強化責任落實。各基層黨組織黨員領導干部，特別是黨組織書記是第一責任人，要帶頭抓關鍵、抓導向、抓落實和抓重點難點問題解決。
認真貫徹新時代黨的建設總要求和黨的組織路線，通過鞏固先進村，著力把鄉(xiāng)村黨組織建成服務群眾、凝聚人心、維護穩(wěn)定、促進和諧的堅強戰(zhàn)斗堡壘，力爭到2021年建黨100周年，全鄉(xiāng)所有村完成規(guī)范化標準化建設，為加快建設“三地一區(qū)”提供堅強組織保證。
對照鄉(xiāng)村分類定級指導標準，2020年，評定為先進鄉(xiāng)，經(jīng)過村建制調(diào)整，經(jīng)3個村均評定為先進村。2020年將實現(xiàn)1個先進鄉(xiāng)和3個先進村鞏固目標，2021年實現(xiàn)全鄉(xiāng)黨組織規(guī)范化標準化建設。
問題一：抓班子帶隊伍上需要進一步加強整改措施：(一)抓帶頭示范，形成工作常態(tài)。加強干部隊伍的管理，嚴格落實干部“三實”考核，落實責任制度，分工到人，責任到人，班子成員抓好黨建工作、分管領域工作和經(jīng)濟工作的有機結合，制定干部考核細則，細化分工明確責任，提升為群眾服務的能力和水平從嚴約束自己。領導干部只有自身正、自身硬，管理別人才有底氣，干部才能服氣。鄉(xiāng)黨委班子成員，更要以身作則、率先垂范。（二）深化拓展，加強基層黨建規(guī)范化，總書記指出，“干部敢于擔當作為，這既是政治品格，也是從政本分?！蓖ㄟ^多措并舉，綜合施策，切實把干部干事創(chuàng)業(yè)的熱情和活力激發(fā)出來全面提高基層黨建質量，堅持并長期學習新時代中國特色社會主義思想，加強聯(lián)戶聯(lián)情等群眾工作開展；（三）注重青年干部人才培養(yǎng)，從優(yōu)秀黨員干部和黨務人才，將年輕的黨員干部分配在黨務工作崗位，通過多措并舉，綜合施策，切實把干部干事創(chuàng)業(yè)的熱情和活力激發(fā)出來，并嚴格按照黨員“積分評星”標準，發(fā)揮黨員干部的先鋒模范作用；（四）強化項目督促，促經(jīng)濟發(fā)展，明確項目時間表、任務書，以抓項目成效。因地制宜發(fā)展新的集體經(jīng)濟，探索有發(fā)展?jié)摿Φ拇寮w發(fā)展經(jīng)濟，根據(jù)各村實情，因地制宜發(fā)展新的集體經(jīng)濟，探索有發(fā)展?jié)摿Φ拇寮w發(fā)展經(jīng)濟。
為切實提高漢中市農(nóng)合機構稽核審計工作質效，充分發(fā)揮稽核審計風險防范職能，促進全市農(nóng)合機構經(jīng)營管理水平不斷提升，按照工作安排，經(jīng)前期多次調(diào)研、座談及征求轄內(nèi)行社意見，漢中審計中心制定印發(fā)了《漢中市農(nóng)村合作金融機構“稽核審計工作質量提升年”活動實施方案》，全面啟動稽核審計工作質量提升年活動，活動共分為三個階段進行。
第一階段為安排動員階段。漢中審計中心成立了以主任為組長，副主任為副組長，各科負責人為成員的“漢中市農(nóng)村合作金融機構稽核審計工作質量提升年活動領導小組”，領導小組辦公室設在審計三科，負責活動的推動、落實和評價。要求各行社也相應的成立以理（董）事長為組長的領導小組，全面負責本行社稽核審計工作質量提升年活動的組織實施。
第二階段為實施推進階段。一是優(yōu)化稽核審計隊伍，著力打造一支政治思想好、政策水平高、清正廉潔、業(yè)務熟練、敢于碰硬、具備較高文化素養(yǎng)的稽核審計鐵軍。二是健全稽核審計管理制度，夯實稽核審計人員履職問責機制，嚴格實行稽核審計實名制、首查制。三是加強稽核審計業(yè)務培訓，審計中心將安排稽核審計人員參加10期跟班學習，4期中國內(nèi)部審計協(xié)會培訓。同時，要求各行社至少安排稽核審計人員參加財務、信貸、信息科技、風險管理等內(nèi)容的培訓不少于1次。四是提升稽核審計工作質量。從明確序時稽核重點、加大專項審計力度、發(fā)揮“科技強審”優(yōu)勢、規(guī)范審計處罰標準、深化審計成果應運、加強審計檔案管理7個方面提升稽核審計工作質效。
第三階段為總結提高階段。一是對全市農(nóng)合機構稽核審計工作質量提升年活動進行分析總結，肯定成績，查找不足。二是對各行社活動開展情況進行定性和定量評價，對在提升年活動中考核評價優(yōu)秀的行社進行表彰獎勵，對在提升年活動中不主動、不積極的行社進行處罰、問責。三是持續(xù)鞏固提升年活動成果，建立長效機制，促進稽核審計工作質量不斷提升。
漢中市農(nóng)合機構將以開展提升年活動為契機，以審計精神立身，以創(chuàng)新規(guī)范立業(yè)，以自身建設立信，把握新機遇，迎接新挑戰(zhàn)，擔當新使命，使稽核審計工作努力實現(xiàn)“治已病，防未病”的轉型，為全市農(nóng)合機構高質量發(fā)展奠定堅實基礎。
為使黨員教師在各自崗位上更好發(fā)揮先鋒模范作用，在提升自身素質的同時，發(fā)揮教師黨員的引領作用，全面提振學生的“精、氣、神”，更好地踐行做素質教育領跑者的理念，5月26日下午，鄭州47中教育集團高二年級黨支部全體教師黨員在第四會議室召開黨員導師制黨建主題活動。
會議在莊嚴的國歌聲中正式開始，議程第一項，全體教師觀看大型電視政論片《雄關》第一集《河南力量》。該片真實記錄河南的“戰(zhàn)疫”故事，全景展示黃河兒女群像，瞬間把黨員教師拉回了和病毒對壘、與疫情相搏的燃情歲月。一幀幀感人畫面，一句句錚錚誓言，讓老師們熱淚盈眶，心潮澎湃；一個個生命奇跡，一次次心手相連，讓人驚心動魄，溫暖滿懷。
接著，副校長馬華林宣布“黨員導師制”啟動儀式正式開始。他表示，通過主題活動，旨在讓黨員教師“走進學生，親近學生”，讓黨員教師對于學生以情操陶冶情操，以人格影響人格，真正做到“走進學生心里”，真正達到教書育人的目的。確實地落實“教書育人、行為世范”；通過主題活動，使黨員教師帶動全體教職員工勤奮工作，更好促進學校的教育教學及其他各項工作上新臺階。
最后，全體黨員重溫了入黨誓詞。全體黨員教師不忘初心，堅定了投身教育事業(yè)的決心和信心。
“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越”。在這次全民抗擊疫情的戰(zhàn)爭中，一億河南人民勠力同心，筑起一道堅不可摧的中原防線，為全國疫情防控貢獻了河南力量。全體教師黨員表示，要以抗疫英雄為榜樣，以黃河兒女在抗擊疫情中凝聚的家國情懷和奮斗精神為指引，在平凡的教學工作中貢獻自己的力量，在黨員導師制活動中貢獻自己的智慧，為鄭州47中“四園”建設增磚加瓦。
近年來，股份公司高度重視審計工作質量，審計工作質量總體水平穩(wěn)步提升，審計監(jiān)督、服務、增值作用較好發(fā)揮，有力促進了企業(yè)健康發(fā)展。但同時要看到，全系統(tǒng)審計工作質量發(fā)展不平衡，一些單位審計職能發(fā)揮不到位、審計成果運用不充分，嚴重影響了審計事業(yè)的發(fā)展。習近平總書記在中央審計委員會第一次會議上要求“以創(chuàng)新規(guī)范立業(yè)”，國資委、審計署要求實現(xiàn)審計全覆蓋，國有企業(yè)改革和供給側改革進入集中發(fā)力階段，內(nèi)部審計作為企業(yè)治理體系的重要組成部分，必須在審計工作質量上實現(xiàn)根本性的提升。審計工作質量提升不僅是順應國家對審計工作的必然要求，也是適應“品質**”建設的現(xiàn)實要求，更是筑牢審計事業(yè)發(fā)展根基的內(nèi)在要求。為提升審計工作質量，更好推動企業(yè)經(jīng)濟高質量發(fā)展，根據(jù)2019年度審計工作思路和工作重點，股份公司決定在全系統(tǒng)開展“審計工作質量提升年”活動，特制訂如下實施方案。
堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指引，深入貫徹習近平總書記在中央審計委員會第一次會議的重要講話精神，嚴格遵循《審計署關于內(nèi)部審計工作的規(guī)定》《中國內(nèi)部審計準則》《中國鐵道建筑有限公司暨中國**股份有限公司內(nèi)部審計管理規(guī)定》等各項規(guī)定，積極落實股份公司打造品質**的有關要求，按照領導重視、統(tǒng)籌推進、全員參與、全面提升的總體工作思路，把審計質量貫穿于審計工作全過程，圍繞創(chuàng)新審計理念、創(chuàng)新審計模式、創(chuàng)新審計內(nèi)容、創(chuàng)新審計體制機制、創(chuàng)新審計方法手段、創(chuàng)新信息化審計、創(chuàng)新審計成果運用、創(chuàng)新審計隊伍建設，激發(fā)審計熱情與潛力，主動適應經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)，以高質量的審計工作推動品質**建設。
進一步推動審計工作動力變革、效率變革、質量變革，打造具有中國**特色的審計質量提升之路，創(chuàng)建中國**審計品牌。
為深入貫徹落實市委會議精神，進一步加強機關作風建設，不斷提升執(zhí)法和服務水平，全面推進城管執(zhí)法事業(yè)跨越發(fā)展，經(jīng)局黨委研究，決定開展作風效能提升年活動。
以黨的十八大、十八屆四中、五中全會精神為指導，自覺踐行“三嚴三實”要求，堅持以治庸提能力、治懶增效率、治散正風氣為核心，以加強教育培訓、績效管理、監(jiān)督檢查、責任追究為抓手，努力使全體干部紀律意識明顯增強、素質能力明顯提高、工作作風明顯改進、精神面貌明顯改觀、服務水平明顯提升，。
(一)動員部署。召開動員部署會，集中學習《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準則》和《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》、《即墨市不當履行工作職責責任追究暫行辦法》，并圍繞“講規(guī)矩、守紀律、強素質、樹形象,爭當優(yōu)秀執(zhí)法工作者”進行專題討論。
(二)問題查擺。中隊科室和個人重點查找庸、懶、散方面的突出問題，并形成問題整改清單，列出整改問題，定好整改措施。一是治庸，主要是解決能力問題。重點查找和整治能力平庸、政令不暢、敷衍塞責、推諉扯皮、欺上瞞下、行政不作為等“庸碌”作風。二是治懶，主要是解決效率問題。重點查找和整治責任不到位、任務不落實、行為懶惰、無所作為、得過且過、效能低下、行政慢作為等“懶惰”作風。三是治散，主要是解決風氣問題。重點查找和整治自由散漫、無心工作、不遵守工作紀律、不落實規(guī)章制度、執(zhí)法不規(guī)范、行政亂作為等“散漫”作風。
(三)學習教育。堅持以增強黨性作為第一任務，組織黨員深入學習并掌握中國特色社會主義理論體系，大力開展社會主義核心價值體系教育，加強黨風黨紀、黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和廉潔從政教育，廣泛學習政策法規(guī)、業(yè)務知識、文化修養(yǎng)和專業(yè)技術。領導班子成員要帶頭講黨課、抓教育，機關科室負責人要結合工作講業(yè)務、傳經(jīng)驗。
(四)專題培訓。堅持周五學習日和定期培訓制度，嚴格考勤管理，不斷豐富培訓載體和培訓內(nèi)容，有計劃地開展黨支部書記、入黨積極分子、新聞宣傳報道員、公文格式、應急管理、執(zhí)法文書、辦案技巧等專題培訓和隊列集中整訓、外出參觀學習等培訓活動，全面提升隊員業(yè)務能力和綜合素質。
(五)建章立制。按照于法周延、于事簡便的原則，認真做好制度的廢改立工作，重點梳理內(nèi)設機構職責，優(yōu)化業(yè)務工作流程，健全內(nèi)部管理制度，制定績效考核辦法，形成一套管用有效的規(guī)章制度體系，為城管執(zhí)法規(guī)范化建設提供制度保障。
(六)正風肅紀。對問題整改情況進行全程跟蹤督查，半年和年終各開展一次問題整改驗收督查。全面加強機關作風日常督查，對違規(guī)、違紀行為發(fā)現(xiàn)一起、查處一起、追責一起，并建立定期通報、考核獎懲制度。
(二)注重氛圍營造。充分利用報刊、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)等各類媒體，及時宣傳報道活動的進展情況、成功做法和實際效果，積極總結推廣活動中涌現(xiàn)的好經(jīng)驗好做法，大力選樹、宣傳群眾公認的作風建設先進典型。
(三)強化監(jiān)督檢查。堅持把監(jiān)督檢查貫穿到整個作風效能提升年活動的各個階段、各項內(nèi)容，確保各環(huán)節(jié)工作組織有力、措施有效、推進有序。堅決防止走過場、搞形式，確?；顒由钊朐鷮嶉_展，取得實實在在的成效。
(四)推進工作落實。領導班子成員和中層干部要帶頭抓落實、作表率，全體干部職工要自覺修身正己、敬業(yè)敏行，各中隊科室要結合工作實際確定推進措施，明確時間節(jié)點，落實工作責任，完善工作機制，確保活動取得明顯成效。
堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神為指引，認真貫徹落實習近平總書記關于進一步糾正“四風”、加強作風建設的重要指示和《中共湖南省委關于大力提倡求真務實真抓實干集中整治形式主義官僚主義的意見》、中共益陽市委《關于開展“作風建設提升年”活動的實施方案》精神，自覺踐行“兩個維護”，堅決做到“四個必須”，把嚴明政治紀律和政治規(guī)矩落實到具體的人和事，決不允許搞上有政策、下有對策，決不允許有令不行、有禁不止，決不允許做選擇、打折扣、搞變通，決不允許弄虛作假、爭功諉過，決不允許自行其是、陽奉陰違、尾大不掉、妄議中央。下大力克服形式主義、官僚主義不良傾向，在局機關和局屬各二級機構黨員干部中大力倡導“敢擔當、善作為、快落實”為主題良好風尚，以推動市委、市政府決策部署和局中心工作快速高效落實，為實現(xiàn)年度商務工作任務全面完成提供堅強有力的紀律保障。
圍繞推進上級重大決策部署落實、推進高質量發(fā)展、“三大攻堅戰(zhàn)”、商務和開放型經(jīng)濟等重點工作中表現(xiàn)出來的形式主義、官僚主義開展集中整治；嚴肅查處誣告陷告、刻意報復他人的行為；查處和糾正吃、拿、卡、要“中梗阻”式腐敗問題；堅決整治“不作為、慢作為、亂作為、假作為”四個方面的15種突出表現(xiàn)和行為。
（一）堅決整治“不作為”
1.不敢為的問題。在“兩個維護”上立場不堅定，“四個意識”不強，是非觀念模糊，面對問題不敢較真碰硬；對推動高質量發(fā)展存在畏難情緒，不敢攻堅克難；怕干得多錯得多，借口規(guī)定約束多懶政怠政；遇到困難問題就推躲，責任承擔上推下卸等問題。
2.不愿為的問題。工作不積極主動，存在“等、靠、要”思想；工作避重就輕，不肯真抓實干；不思進取，被動作為，一味埋怨牢騷等問題。
3.不善為的問題。工作中缺乏清晰的思路和具體舉措，習慣于上行下效，長期打不開局面；工作分不清輕重緩急，“眉毛胡子”一把抓，效率低下；作風不嚴不實，工作不接地氣，不深入基層一線掌握情況等問題。
（二）堅決整治“慢作為”
5.敷衍塞責的問題。工作中“踢皮球”，服務群眾“門好進、臉好看、事難辦”，科室之間推諉扯皮，各行其是，官僚主義和衙門作風嚴重，對群眾反映強烈的事項置若罔聞、層層推拖等問題。
6.墨守成規(guī)的問題?！胺殴芊备母锊坏轿?，工作中形成思維定式，不能適應形勢發(fā)展需要，不準確識變，不主動創(chuàng)新，干事瞻前顧后、患得患失，推進改革虛與委蛇等問題。
7.消極應付的問題。貫徹執(zhí)行上級決策部署反應慢、落地遲，遇事等待觀望，效能低下，一次能辦成的事讓群眾多次跑返，該辦的事情延時辦結，亟待解決的問題議而不定、久拖不決，作風拖沓、貽誤工作落實時機等問題。
（三）堅決整治“亂作為”
8.人為設障的問題。擅自改變辦事程序，提高辦事門檻，故意刁難、變相設卡尋租，增加群眾和基層負擔；搞暗箱操作，不給好處不辦事、給了好處亂辦事等問題。
9.失職瀆職的問題。對待群眾態(tài)度生硬、作風粗暴，玩忽職守；在政策扶持、款物分配等事項中不公平公正；違反規(guī)定亂決策、亂拍板、亂執(zhí)行等問題。
10.以權謀私的問題。私設小金庫、搞賬外賬，利用職務便利，要求管理服務對象或下屬單位安排消費娛樂或報銷費用，為親友或特定關系人謀取不正當利益等問題。
11.用權任性的問題。放縱妄為，不依規(guī)依程序辦事，超越邊界，過度執(zhí)法、選擇性執(zhí)法；權利尋租，充當不正之風和腐敗問題“保護傘”等問題。
（四）堅決整治“假作為”
12.失責失信的問題。服務群眾和企業(yè)不講誠信，重承諾輕兌現(xiàn)，對招商引資項目重引進、輕落地，新官不理舊賬等問題。
13.華而不實的問題。不從實際出發(fā)，不顧民生民力、不顧長遠利益，做表面文章，搞“形象工程”“政績工程”等行為。以會議落實會議，文件材料“假大空”，照搬照抄，空泛議論等問題。
14.欺上瞞下的問題。蒙騙上級，執(zhí)行決策部署時“喊口號、裝樣子”，打折扣、做選擇、搞變通，謊報情況；偽造資料應付上級檢查，糊弄群眾，對下隱瞞實情等問題。
15.脫離實際的問題。調(diào)查研究搞形式、走過場，打造“經(jīng)典調(diào)研線路”，出具“假證明”辦理審批事項，督查檢查考核名目多、頻率高，重留痕、輕實績等問題。
（一）宣傳發(fā)動，全員參與。
1.積極宣傳發(fā)動。機關和局屬各二級機構都要在黨建活動宣傳欄中設立“作風建設提升年”活動專欄，在益陽商務網(wǎng)站設立“作風建設提升年”活動專頁，及時報道有關“提升年”活動的會議精神，大力宣傳活動中涌現(xiàn)出來的先進典型。開設“曝光臺”欄目，適時曝光違反作風建設規(guī)定和工作效能低下的典型案例。（責任單位：局辦公室、局機關紀委、局屬各二級機構）。
2.開展教育培訓。有針對性開展黨員干部作風建設培訓，強化黨員干部的宗旨觀念、服務意識和奉獻精神，提高勇于擔當、有謀善為和創(chuàng)新發(fā)展的能力。（責任單位：局人事科、二級機構）。
（二）明確責任，加強督查。
1．清單化管理，明確工作責任。
（1）將中心工作和重點項目推進以工作任務清單和項目清單形式分解到局機關各科室和局屬各二級機構。（責任單位：局辦公室）。
（2）將作風建設納入全面從嚴治黨主體責任清單和“一崗雙責”清單，明確責任人、時間節(jié)點和完成時限。（責任單位：局機關黨委）。
2．跟蹤督查，保證政令暢通。
（1）加強政治紀律執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，堅決糾正上有政策、下有對策，有令不行、有禁不止行為。（責任單位：局機關紀委、局屬各二級機構）。
（2）開展懶政怠政專項治理，嚴肅查處“庸懶散浮拖”等不作為、不善為、慢作為等問題。（責任單位：局機關紀委、局行政審批改革科、局屬各二級機構）。
（3）加大明查暗訪力度，嚴肅查處履責不力、紀律松弛、管理混亂等違反作風建設規(guī)定行為。（責任單位：局機關紀委、局屬各二級機構）。
（4）扎實開展群眾身邊“四風”和腐敗問題專項治理，有效解決群眾反映強烈的突出問題。（責任單位：局機關紀委、局屬各二級機構）。
（5）加強對行政審批服務質效的監(jiān)督檢查。（責任單位：局行政審批改革科、局機關紀委）。
（6）加強對工作任務清單、項目清單、責任清單落實情況的監(jiān)督檢查，規(guī)范紀實檔案管理，推動清單任務落實。（責任單位：局辦公室）。
（三）固本強基，奮發(fā)有為。
1．強化作風建設。綜合運用干部日?？己?、年度考核、信訪反映、民主評議、個人有關事項報告抽查核實等情況，動態(tài)采集干部修身、律己、用權方面輕微的失德失范行為，對發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性問題及時予以提醒。（責任單位：局人事科、局屬各二級機構）。
2．加強制度建設。加強單位內(nèi)控制度建設和檢查，重點解決內(nèi)控制度建設不完善、制度執(zhí)行走樣、落實不到位等問題，切實提高制度規(guī)定執(zhí)行力，著力構建以制度管權、靠制度管人、按制度辦事的良性運行機制。（責任單位：局辦公室、局人事科、局屬各二級機構）。
3．堅持嚴格問責。
（1）對在“提升年”活動中發(fā)現(xiàn)的有令不行、有禁不止，越位執(zhí)行、虛假執(zhí)行等嚴重違反制度規(guī)定、造成不良影響的責任單位和責任人，由局黨組進行問責。（責任單位：局人事科、局機關紀委）。
（2）對涉企幫辦不力、服務企業(yè)不優(yōu)、工作效能不高造成嚴重影響的，以及在服務過程中存在推諉扯皮、吃拿卡要造成嚴重后果的責任單位和責任人，由局黨組進行問責。（責任單位：局人事科、局行政審批改革科、局機關紀委）。
（3）對落實中心工作不力，任務清單落實不到位、信訪件處理不到位、作風建設明查暗訪發(fā)現(xiàn)問題，綜合運用批評教育、誡勉談話、通報批評、組織處理、紀律處分等方式，嚴肅追究相關責任人的責任。（責任單位：局人事科、局機關紀委、局屬各二級機構）。
（4）對清單任務不落實、工作失誤造成嚴重影響、“四風”問題禁而不絕的，由局黨組決定實行延伸問責，倒查分管領導、主要領導的責任。（責任單位：局辦公室、局人事科）。
4．運用考核結果。對開展活動成效顯著的先進單位予以表彰獎勵，對先進個人給予先評優(yōu)和優(yōu)先提拔任用，營造更加鮮明的用人導向。（責任單位：局人事科）。
（一）加強組織領導。局機關和局屬各二級機構“作風建設提升年”活動在局黨組統(tǒng)一領導和安排部署下，由局“機關作風建設提升年”領導小組辦公室負責組織實施。
（二）強化責任落實。抓作風建設是落實黨風廉政建設黨組主體責任的重要內(nèi)容，黨組（委）主要負責人為第一責任人，各科室和二級機構主要負責人要切實履責，把推進“作風建設提升年”活動納入全面從嚴治黨主體責任清單和“一崗雙責”清單，推進活動深入開展。
（三）典型示范帶動。局機關和局屬各二級機構要深入挖掘本單位活動中涌現(xiàn)出的先進典型，充分發(fā)揮先進典型的帶動引領作用。領導干部要發(fā)揮示范作用，堅持以上率下，帶頭改進作風，認真貫徹執(zhí)行中央八項規(guī)定和省、市有關規(guī)定，切實形成上下聯(lián)動、示范帶動、層層推動的工作格局。
（四）嚴格查處問責。領導小組辦公室要加強對“作風建設提升年”活動開展情況的監(jiān)督檢查，對行動遲緩、措施不力，馬虎應付、敷衍了事的機關各科室和局屬各二級機構，嚴肅追究各科室長和各二級機構主要領導的責任。
根據(jù)《中共xx縣委關于關于開展“作風建設提升年”活動的實施意見的通知》（x縣發(fā)〔2019〕8號）文件精神，為進一步深入貫徹落實黨的十九大精神、習近平新時代中國特色社會主義思想和習近平總書記關于作風建設系列重要講話精神，以及省、市、縣委關于作風建設相關要求，堅持全面從嚴治黨，切實增強全鎮(zhèn)干部“四個意識”，提振干事創(chuàng)業(yè)的精氣神，促進全鎮(zhèn)干部思想作風、工作作風、生活作風的根本好轉，經(jīng)鎮(zhèn)黨委研究，將2019年確定為xx鎮(zhèn)“作風建設提升年”，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開展“作風建設提升年”活動?，F(xiàn)結合我鎮(zhèn)實際，制定如下實施意見：
以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹黨的十九大精神和十九屆二中、三中全會精神以及省委書記劉奇同志關于作風建設的講話精神，圍繞抓好《中共xx縣委關于開展“作風建設提升年”活動的實施意見》的貫徹落實，大力整治“怕、慢、假、庸、散”等作風頑疾，打造敢于擔當、主動作為、爭創(chuàng)一流的干部隊伍，營造風清氣正、奮勇爭先、共謀發(fā)展的濃厚氛圍，推動作風建設常態(tài)化、長效化、制度化，為高質量抓好巡視巡察問題整改，加快建設富裕、文明、和諧、秀美新xx提供堅強保障。
“怕、慢、假、庸、散”，形式主義和官僚主義新表現(xiàn)等問題，徹底根治作風頑癥，努力實現(xiàn)全鎮(zhèn)干部作風明顯改善、服務水平明顯提升、行政效能明顯增強、發(fā)展環(huán)境明顯優(yōu)化、人民群眾滿意度明顯提高。
（二）堅持以上率下。以領導班子成員、站所負責人、村（居）黨支部書記為重點，堅持領導帶頭、率先垂范，帶領全體干部積極參與活動。
（三）堅持懲防并舉。加大對鎮(zhèn)村干部違紀違規(guī)問題的整治力度，對苗頭性問題，及時提醒，迅速糾正，防止小問題演變成大問題；對明知故犯、屢教不改等問題，從嚴從重處理。
（四）鼓勵擔當作為。把作風建設與我鎮(zhèn)開展的績效考核工作結合起來，嚴管與關愛相結合，約束與激勵并重，完善績效考核激勵引導機制，旗幟鮮明地為忠誠擔當、踏實做事的干部撐腰鼓勁，激勵干部愛事業(yè)、干事業(yè)的熱情，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)營造干事創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍。
通過深入開展“作風建設提升年”活動，要切實解決當前部分干部紀律不嚴、不敢擔當、標準不高、效率低下等問題，實現(xiàn)以下四個目標。
“兩個維護”，做到務實、清廉，自覺規(guī)范個人言行，杜絕紀律松弛、自由散漫的風氣。
（二）服務水平明顯提升。促進鎮(zhèn)村干部牢固樹立服務群眾、營造優(yōu)良發(fā)展環(huán)境的意識，自覺加強修養(yǎng)，樹立服務意識、公仆意識，切實增強責任感、使命感和緊迫感，做到盡職盡責、忠于職守、愛崗敬業(yè)，依法行政、依章辦事，工作講原則、服務講主動、辦事講效率，做到廉潔、高效、務實；經(jīng)常深入村組、深入一線，摸實情、出實招、求實效，服務群眾能力進一步提高，辦事公開公正，政府公信力進一步提高。
（三）執(zhí)行能力明顯提高。牢固樹立“敢挺、苦干、實拼”的意識，自覺主動執(zhí)行上級重大決策部署，增強理解領會上級黨委政府和鎮(zhèn)黨委、政府決策的能力，確保定下來的工作全力推動，部署了的任務落實到底；提升謀劃能力，對急難險重問題，做到有思路、有對策、有部署、有落實，工作執(zhí)行力切實增強；提高解決實際問題的能力，確保黨的政策真正落地生根、開花結果。
（四）爭先意識明顯增強。結合“兩學一做”學習教育常態(tài)化制度化，充分發(fā)揮各級黨支部的凝聚力和向心力，引導全鎮(zhèn)干部主動維護集體榮譽，積極攻堅克難、開拓進取、爭創(chuàng)一流，在落實黨委、政府的決策部署上，善于運用創(chuàng)新思維和措施解決實際問題，立說立行，一抓到底，確保工作事事有著落，件件爭一流。
力。（牽頭單位：鎮(zhèn)黨政辦，責任單位：各村（居）、各單位）。
（二）整治文風。重點整治文稿照搬照抄、互相抄襲，文稿內(nèi)容“假大空”，沒有結合本單位實際等文風不正、作風不實的問題。整治文稿內(nèi)容弄虛作假，大力弘揚清新干練的新文風，即在制定文件、撰寫材料等文稿時，做到“四要四不”，即要言簡意賅，不空話套話、拖沓冗長；要結合實際，不照抄照搬、上下一般粗；要用字精準，不粗制濫造、馬虎應付；要嚴格程序，不隨意行文、不守規(guī)矩。繼續(xù)完善公文審核把關、前置審核制度，切實減少發(fā)文數(shù)量，壓縮文件篇幅，提高發(fā)文質量，確保文件觀點正確、文風清新、文件精練和報批程序到位。（牽頭單位：鎮(zhèn)黨政辦，責任單位：各單位）。
（三）整治會風。重點整治“以會議落實會議、以文件落實文件”形式主義、官僚主義突出問題；參會人員無故缺席、遲到、早退、叫人代會以及隨意接打電話、玩手機等違反會風會紀的現(xiàn)象。切實改進會風，嚴肅會議紀律，完善會議管理制度，提高會議質量和效率，控制會議數(shù)量，務必做到“六個嚴禁”，即嚴禁無故遲到、早退，嚴禁擅自缺會、代會，嚴禁在會場使用手機，嚴禁在會場打瞌睡、交頭接耳或大聲喧嘩，嚴禁隨意進出會場，嚴禁利用會議互相吃請。（牽頭單位：鎮(zhèn)紀委、黨政辦，責任單位：各村（居）、各單位）。
（四）整治政風。重點整治按部就班，推一推動一動，不推就不動，甚至推也不動，“磨洋工”、不出活，缺少當日事、當日畢的精神；以權謀私、索拿卡要，行政效能低下，服務態(tài)度不好，不給好處不辦事，給了好處亂辦事；對鎮(zhèn)黨委、政府決策部署特別是精準扶貧、掃黑除惡、“兩違”管控、宅改殯改等“使巧勁”、“抄近道”、虛報數(shù)據(jù)、虛假整改；不求有功、但求無過，遇到問題“躲貓貓”，一心想當“太平官”、“老好人”，對問題不敢講、不敢管；面對經(jīng)濟新常態(tài)、從嚴治黨新要求，顧慮重重、畏首畏腳，抓工作缺少干勁和激情。(牽頭單位：鎮(zhèn)黨委，責任單位：各村（居）、各單位）。
（五）整治行風。繼續(xù)抓好“放管服”改革工作的落地生根，優(yōu)化完善便民服務大廳延時錯時服務制度，加大各單位監(jiān)督力度，堅決糾正服務質量不高，辦事程序復雜、要件多、時間長，群眾“多頭跑”“反復跑”“來回跑”的問題。重點整治利用監(jiān)管職權，個人公開、變相成立中介組織，進行行業(yè)業(yè)務“強買強賣”；在項目建設、資金使用中優(yōu)親厚友、雁過拔毛、虛報冒領、截留挪用、貪污侵占；在為企業(yè)群眾辦事中，不給好處不辦事、給了紅包亂辦事的問題。（牽頭單位：鎮(zhèn)人民政府，責任單位：各村（居）、各單位）。
（六）整治玩風。重點整治不遵守上下班紀律，遲到早退，無故缺勤；上班時間打麻將、玩撲克、工作日午餐飲酒；外出不按規(guī)定請銷假，擅離職守，隨意脫崗，隨心所欲、我行我素；玩手機、炒股票、逛購物、看視頻、打電話或網(wǎng)絡聊天、串崗閑扯或交流與工作無關的話題等在崗不履職、見人不見事等問題。（牽頭單位：鎮(zhèn)紀委、監(jiān)察辦，責任單位：各村（居）、各單位）。
（七）整治弊風。開展形式主義、官僚主義四個方面12類問題整治工作，重點整治脫貧攻堅形式主義官僚主義，駐村第一書記、工作隊員脫崗離崗，幫扶干部幫扶工作走形式、走過場、不接“地氣”，落實扶貧政策不到位問題；黨員干部作風粗暴、脫離群眾;各村（居）、各單位“掛牌熱”，以形式主義落實工作要求等作風突出問題。（牽頭單位：鎮(zhèn)紀委、監(jiān)察辦、黨建辦、鎮(zhèn)扶貧站，責任單位：各村（居）、各單位）。
（八）整治侈風。重點整治違規(guī)發(fā)放津補貼、公車私用、私車公養(yǎng)、公款旅游、違規(guī)收送禮品、違規(guī)操辦婚喪喜慶事宜、公款吃喝、“不吃公款吃老板”、利用名貴特產(chǎn)類特殊資源謀取私利等違反中央八項規(guī)定精神問題和隱形變異“四風”等突出問題。廣大黨員干部大力弘揚清正廉潔的優(yōu)良作風，堅持把紀律挺在前面，嚴格執(zhí)行廉潔自律各項規(guī)定，自覺做到“十不準”，加強自我約束，正確對待黨內(nèi)監(jiān)督和社會監(jiān)督，努力做到自重、自省、自警、自勵，始終保持清正廉潔優(yōu)良作風。（牽頭單位：鎮(zhèn)紀委、監(jiān)察辦，責任單位：各村（居）、各單位）。
（一）宣傳發(fā)動階段（2019年3月中旬-3月下旬）。
一是抓好動員部署。各村（居）、各單位依據(jù)《中共xx鎮(zhèn)委員會關于開展“作風建設提升年”活動的實施方案》要求，結合本單位實際，制定工作計劃；召開工作會議，全面部署“作風建設提升年”活動。二是抓好學習教育。采取集中學習和長期自學相結合的方式，重點學習《中國共產(chǎn)黨章程》《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》、習近平總書記關于作風建設的系列重要論述和省委、市委、縣委和鎮(zhèn)黨委關于作風建設的決策部署，通過學習進一步明確開展作風建設的重要意義，不斷增強責任意識和服務意識。
（二）問題查擺階段（2019年4月上旬-4月中旬）。
一是深入查擺問題。各村（居）、各單位要結合2018年作風建設工作情況，緊密聯(lián)系本單位和干部個人實際，進一步查擺梳理“怕、慢、假、庸、散”方面和本《方案》中的“八風”問題，認真分析原因，列出問題清單。二是制定工作計劃。各村（居）、各單位要根據(jù)問題清單，研究制定整改計劃，形成整改臺賬。整改計劃要做到存在問題、責任主體、整改措施和整改時限“四明確”，并在一定范圍內(nèi)公開，接受群眾和社會監(jiān)督。
（三）整改落實階段（2019年4月下旬-11月底）。
一是抓好整改落實。各村（居）、各單位要緊盯中央和省、市、縣巡視巡察以及作風建設專項督查發(fā)現(xiàn)的、自身查擺的、群眾反映強烈的、新聞媒體曝光的、監(jiān)督員暗訪的各類作風問題，逐一整改，逐一銷號。二是開展作風評議。采取直接評議或第三方評議的形式，每年組織一次評議，重點評議在精神狀態(tài)、工作作風、任務落實等方面的情況。評議結果要公示，接受群眾再監(jiān)督。對在作風評議中排名倒數(shù)后兩位的村（居）和排名倒數(shù)后兩位的單位，由鎮(zhèn)黨委主要領導對其單位主要負責人進行約談，涉及條管單位的，報送上級主管部門進行處理。評議結果作為評選評優(yōu)、村（居）千分制考核、干部推薦使用的重要依據(jù)。
（四）總結驗收階段（2019年12月）。
一是全面總結。各村（居）、各單位要對“作風建設提升年”活動進行全面總結，總結經(jīng)驗，分析不足，明確努力方向；建立健全長效機制，在教育、監(jiān)督、制度上下功夫，推動作風建設科學化、制度化、規(guī)范化。二是全面考核驗收。鎮(zhèn)作風辦負責對各村各單位“作風建設提升年”活動工作的考核驗收，考核驗收既注重作風問題整改實效又注重日常工作開展情況。
（一）強化組織領導。鎮(zhèn)領導班子成員、各村（居）、各單位要把開展好“作風建設提升年”活動作為落實鎮(zhèn)黨委決策部署的重要抓手，切實強化對作風建設工作的領導，鎮(zhèn)領導班子要常督促常指導，各單位主要負責人要親自抓，經(jīng)常性研究作風建設工作，切實履行主體責任，層層傳導壓力；鎮(zhèn)紀委、監(jiān)察辦要認真履行監(jiān)督責任，協(xié)助黨委抓好作風建設，要聚焦主責主業(yè)，突出監(jiān)督執(zhí)紀問責，嚴查違紀違規(guī)問題。鎮(zhèn)作風辦要充分發(fā)揮組織協(xié)調(diào)作用，加強督查指導，不要過份強調(diào)工作留痕，要注重到實地督查、一線核查，不斷把作風建設引向深入。
（二）落實主體責任。按照上級要求，作風建設實行主體責任終身責任制。村（居）黨支部和各單位負責人作為“第一責任人”，落實主體責任不力，導致發(fā)生性質惡劣、后果嚴重的作風問題，要追究主體責任；班子成員履行“一崗雙責”不力的也要追究相應責任。責任追究情況將作為鎮(zhèn)績效考核重要依據(jù)，受到責任追究的單位或個人，按照相關規(guī)定，取消當年年度考核評優(yōu)和評選各類先進的資格。
（三）加大查究力度。鎮(zhèn)紀委、監(jiān)察辦、黨建辦、作風辦要切實履行好督促檢查職能，通過明查暗訪、常規(guī)檢查和突擊檢查、通報曝光等措施，對作風建設情況進行跟蹤問效，把監(jiān)督延伸到各個環(huán)節(jié)，切實加大查究力度，對作風建設抓得不力、問題嚴重的，進行追責問責。
（四）務求取得實效。各村（居）、各單位的“作風建設提升年”活動要抓好“四個結合”，即：與學習貫徹黨的十九大精神、習近平總書記系列講話精神緊密結合，與建設學習型黨組織、學習型機關緊密結合，與加強機關效能建設緊密結合，與開展好年度專題組織生活會、“三會一課”緊密結合，確?！白黠L建設提升年”活動取得實效，促進全鎮(zhèn)黨員干部作風的進一步好轉。
銀行客戶提升活動的方案篇十
喜迎新春感恩答謝。
xx公司。
xx公司。
20xx年1月10日下午。
xx酒店。
1．借新春即將到來之際，xx有限公司以答謝會為交流平臺與客戶和員工溝通了解,加強與客戶間的合作關系，以利于今后進恒升的業(yè)務聯(lián)系與合作。
2．借助本次活動，提升客戶與xx公司以及員工的信賴感。
3．進一步增強xx公司的品牌效應，提升影響力與社會公信度。
4．答謝各級領導及廣大客戶。
1總部領導。
2、各分公司領導及團隊。
3、部分特邀嘉賓。
4、講師和助教團。
活動流程安排。
1活動工作人員實地訓練。
2場地布置、崗前訓練。
3工作人員進行音響等設備的調(diào)試工作。
4禮儀人員、主持人、安保人員、活動相關工作人員再次進行最后調(diào)整工作的確定。
5現(xiàn)場工作人員負責與主持人最后對接串詞，確定到場嘉賓名單與順序。
8現(xiàn)場音樂停，播放企業(yè)宣傳短片。
9主持人上臺，介紹到場領導及嘉賓（領導介紹的先后提前確定）。
11領導致開幕辭。
12主持人。
13講師主講感恩內(nèi)訓。
14中場休息。
15內(nèi)訓下半場。
16為講師獻花。
17領導總結及公司頒獎活動。
18嘉賓分享。
19共同唱響。
2、答謝會結束，嘉賓狂歡、交流時間。
銀行客戶提升活動的方案篇十一
方案是從目的、要求、方式、方法、進度等都部署具體、周密，并有很強可操作性的計劃?！胺桨浮保丛诎盖暗贸龅姆椒?，將方法呈于案前，即為“方案”。下面是小編精心整理的銀行客戶提升活動的方案范文六篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
為貫徹執(zhí)行《關于在汕頭市開展“金融消費者權益日”活動的通知》（汕金聯(lián)【20xx】1號文件精神，我行成立了以行長為組長，副行長為副組長，各部、支行負責人為組員的金融消費者權益保護工作小組，對金融消費者權益保護工作進行部署，由綜合部會同消費者權益保護專員制訂活動方案，各業(yè)務部門（支行）在各自的業(yè)務范圍內(nèi)開展該項活動，并由工作小組負責對轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點的金融消費者權益保護工作進行監(jiān)督檢查。具體活動開展情況如下：
建立健全本行金融消費者權益保護工作機制，重新梳理金融消費者投訴處理工作流程。明確規(guī)定綜合部會同消費者權益保護專員負責全行客戶投訴處理工作的跟蹤、監(jiān)督和考評，各機構負責人是客戶投訴處理工作的第一責任人，各網(wǎng)點負責人為指定的投訴處理人員、負責職責范圍內(nèi)的客戶投訴處理工作。對客戶投訴處理工作采取“統(tǒng)一管理、分級處理、專人負責、逐級上報”的管理模式。建立來電、來函、來訪等多種形式，對處理流程進行了明確規(guī)定，要求做到“投訴必受理、結果必反饋、責任必追究”，在最短的時間內(nèi)對客戶投訴進行化解。
在金融消費者辦理金融業(yè)務、接受金融服務時，要求經(jīng)辦人員必須做到以下幾點：一是遵守法律、行政法規(guī)等相關規(guī)定，不損害客戶合法權益，遵循公平、公開、公正原則，充分揭示風險，避免對客戶進行誤導，保護消費者合法權益；二是對金融消費者的財產(chǎn)安全進行保護，個人隱私和消費信息充分保密，對金融消費者辦理的金融業(yè)務、接受的金融服務進行如實告知，讓金融消費者自主選擇金融機構、金融產(chǎn)品或金融服務，進行公平交易；三是宣傳普及金融知識，積極在居住區(qū)、商務區(qū)等宣傳金融知識，開展針對性的咨詢服務，特別做好中老年客戶、文化程度較低等人群的銀行服務安全與風險宣傳。
按照xxx的要求，我行統(tǒng)一部署，選派熟悉業(yè)務的工作人員。分別各營業(yè)網(wǎng)點和xxx指定地點設立宣傳點，設置咨詢臺，擺放宣傳資料，為消費者答疑解惑，幫助社會公眾了解金融知識，開展集中宣傳活動。
一是在廳堂宣傳方面，我行在各營業(yè)網(wǎng)點醒目位置公布本行受理金融消費者投訴的專門機構、投訴方式、投訴處理流程等事項。并在分、支行建立金融消費者投訴處理工作臺帳，時刻跟蹤處理結果并接受金融消費者的監(jiān)督。對于金融消費者提出的意見建議進行匯總整理，對于提出建議比較多的問題進行整改優(yōu)化。
二是在業(yè)務宣傳方面，我行各營業(yè)網(wǎng)點借助各種業(yè)務宣傳渠道，包括橫幅、led大屏幕、宣傳手冊、短信平臺等方面，采用文字、圖片、視頻等多種形式，開展金融知識的宣傳。
三是在金融知識推廣普及活動方面，我行結合當前社會關注的“熱點”問題，循序介紹本行的收費政策。在活動中，重點宣傳、推廣本行提供的便捷、多樣化的金融服務、創(chuàng)新產(chǎn)品。同時，引導客戶理性選擇銀行服務，強化風險意識，規(guī)范零售業(yè)務的宣傳與銷售。
四是設計了金融消費者調(diào)查問卷，（內(nèi)容涵蓋銀行產(chǎn)品、渠道、服務、信息等金融消費者關心的問題），結合當?shù)貙嶋H情況，對金融消費者開展問卷調(diào)查。
五是對于本次活動，要求必須做到安排合理，組織細致，特別是重點做好調(diào)查對象的宣傳解釋以及資料的收集、統(tǒng)計工作，分工協(xié)作，責任到人，不走過場。
我行在業(yè)務經(jīng)營過程中，對消費者權益保護是有意識的，主動的，并加以制度化的，但是在具體實施中，由于一些工作人員缺乏這方面的服務意識，所以與預期的效果有一定的差距。針對這個問題，我行未來應加強員工的服務意識培訓，從思想上強調(diào)維護金融消費者利益的重要性，使員工認識到這項工作的意義；同時，制訂相應的獎懲政策，鼓勵在這方面表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，也處罰有錯誤行為和錯誤認識的員工。
此外，隨著銀行業(yè)務的不斷發(fā)展，金融產(chǎn)品類型的不斷增多，帶來了金融消費者權益保護問題的復雜化和多樣化，為此，我行通過市場調(diào)研、分析，積極地制訂相應的政策和措施，拓寬金融消費者保護領域，不斷加大消費者權益保護工作力度，讓客戶最大限度地享有自身應得的權益。
隨著電信行業(yè)客戶服務的深入，以積分、繳費等原由贈送客戶禮品越來與普遍，贈品使用日益豐富，逐漸發(fā)展成為電信企業(yè)鞏固客戶忠誠度的重要手段，隨著市場競爭越發(fā)激烈，也面臨著贈品缺少差異化；贈品價值越來越大，企業(yè)成本增加；怎配多為日常用品，難以加載企業(yè)宣傳信息等問題，使贈品功能降低。郵政刮刮卡是郵政針對商務市場推出的一款整合刮刮獎、體育彩票、中郵閱讀卡資源為一體的產(chǎn)品。
（一）活動載體：幸運刮刮卡定制企業(yè)宣傳信息。
1、包含郵政即開獎+“我中彩票了”體彩（福彩）優(yōu)惠券（2元）+兩個月免費中郵閱讀卡（價值30元）中獎率高。
郵政提供27.5%的中獎率；獎額高：郵政提供4999元、1000元、500元不同的高額中獎機會；體彩（福彩）獎金最高1000萬元。
2、電信公司可自設中獎獎品。
（二）活動費用預算。
幸運刮刮卡：單價2元/枚，數(shù)量5萬枚，活動總計費用10萬元。
（三）活動運作模式。
1、到電信辦理業(yè)務的客戶進行贈送。
2、可通過電信公司客戶數(shù)據(jù)對客戶進行寄遞。
3、郵政提供免費名址數(shù)據(jù)提供寄遞服務。
1、體現(xiàn)x電信對老客戶的關懷，達到鞏固客戶的目的。
2、可搭載業(yè)務宣傳，通過郵寄精準找到潛在客戶。
3、成本低，反饋高，可提高客戶意料外收獲。
活動地點：二樓理財沙龍。
活動主題：紅酒品鑒——郵政儲蓄銀行高端酒會。
嘉賓人數(shù)：10—20人。
活動目的：為感謝客戶對郵政儲蓄的支持與信賴，特別為高端大客戶群體舉辦此次酒。
會。向客戶介紹郵政儲蓄的前景與優(yōu)勢，為客戶提供一個良好的投資儲蓄環(huán)境。
活動流程。
布置會場：n元。
冷餐:n元。
紅酒：n元。
獎品：n元。
積累語言，豐富知識，而且能陶冶情操，受益終生?！睘檫M一步激發(fā)員工讀書熱情，增長知識，活躍銀行文化，樹立正氣，營造清風屢屢的書香氛圍。在這次期的讀書活動中我主要做了以下工作：
為確保讀書活動有效、規(guī)范、深入、有序地開展，我在班上成立了讀書小組，根據(jù)活動方案，層層落實責任、分解任務。確保了讀書節(jié)活動的順利實施。
在讀書節(jié)活動中，我著眼于提高教育質量和促進員工的全面發(fā)展，以形成人人好讀書，人人讀好書的終身學習為目標，開展了一系列豐富多彩、靈活多樣的讀書學習活動，收到了較好的效果。
1、捐贈圖書，建立了銀行圖書角。好書共欣賞，完善了銀行圖書角的建設，成立了圖書管理小組，開展借閱管理活動，舉行了好書交換活動，同學們形成了好書先讀為快的愉悅讀書氛圍，暢游書海，各班洋溢著濃濃的讀書氣氛。
2、召開主題班會，不斷把讀書活動推向深入。按照活動方案我召開了動員會、讀書經(jīng)驗交流會、古詩詞誦讀、好詞佳句“集詞本”的交流等系列主題班會。在讀書心得交流會上，員工暢所欲言，氣氛活躍。他們談到了閱讀的收獲，并向大家推薦怎樣選擇好書，選擇適合自己閱讀的好書；怎樣合理利用課余時間，有序讀書；并介紹了自己在家庭中是怎樣帶動父母閱讀，爭取評上“書香家庭”的實際行動。
通過此次交流會，同學們互取所長，學到了更多讀書知識和方法，加深了愛書、用書的思想認識，同時又促進了同學間讀書競賽活動的自覺形成。
3、評比“讀書之星”。為樹立員工身邊的榜樣，通過班內(nèi)推薦，評選出了15名讀書之星。
1、初步培養(yǎng)了員工良好的讀書閱讀習慣、提升了修養(yǎng)。通過讀書活動，使每個員工“讀好書，凈化心靈，啟迪人生”。通過讀書反省自我、提升自我。
2、促進了銀行文化建設學風的進一步轉變。通過開展讀書活動，銀行的文化氛圍更加濃厚。課堂紀律好轉了，午間員工有事可做了，同學們能靜心學習了，日常行為習慣也規(guī)范了。
讀書學習活動是一項長期、有效、文明、健康的教育工程，需要員工繼續(xù)投入極大地熱情。今后，我要動員員工進一步深入開展讀書活動，營造濃厚的讀書氛圍，培養(yǎng)良好的讀書習慣，倡導讀書明理、讀書求知、讀書成才的新風尚。
目前公司已擁有一定的客戶群體，且銷售壓力增大，增速放緩。
1、維系與老客戶的友好合作關系，感恩老客戶的`支持，回饋老客戶。
2、拓展新客戶的，推廣公司項目。
3、緩解銷售壓力，促進銷售速度的目標，推動客戶轉介活動。
20xx年7月1日~20xx年10月31日。
所有客戶以及訂單客戶。
老客戶向公司推薦新客戶，并且達成成交意向，新客戶簽訂確認書之后，將依據(jù)相關成交情況給予老客戶相應獎賞。
1、老客戶：與本項目已簽訂合同的客戶。
2、新客戶：在老客戶的推薦下，首次了解公司項目，或在對項目有一定了解的基礎上，首次親臨本公司進行咨詢，并成功簽約的客戶。
1、老客戶介紹的新客戶是第一次到銷售中心，新客戶必須填寫《好鄰居推薦單》。
2、參加此活動的客戶必須是由以老帶新的成交的新老客戶，自行購買的新成交客戶不在此活動范圍內(nèi)。
3、新老客戶必須簽訂合同，繳清地款。
4、新客戶在簽訂合同后即享有與老客戶一樣的優(yōu)惠。
1、“感恩老友”基金（3000元）。
2、“好朋友”基金（1000元）。
3、代金券（價值500元）。
4、“開門大吉”禮包（價值500元）。
1、口頭告知。
在新客戶成交時，銷售員給其詳細介紹“以老帶新”的回報。
措施，利用首因效果加強其印象，使其成為“以老帶新”中的忠實一員。
2、電話告知。
活動確定后，銷售員分批電話告知其老客戶老帶新推薦好鄰客戶群。
獎勵制度。
已簽訂合同、繳款完畢，并向親友介紹、推薦；且推薦購買成功的老客戶。
贈送。
“感恩老友”基金3000元，此基金可依據(jù)推薦新客戶成交的塊數(shù)，進行累加。
在購買地塊半年內(nèi)動工的客戶土地正式啟用后贈送“開門大吉”禮包（價值500元）。
居基金活動信息，鼓勵其以老帶新，并每半個月進行再提醒；
4、在營銷中心設置易拉寶介紹“感恩老友”獎賞活動措施及內(nèi)容。
1、首先填寫《好鄰居推薦單》。
2、銷售部負責人簽字。
3、新客戶簽約。
4、成交后填寫并發(fā)放老帶新的“感恩老友”計劃基金。
注：推薦成功標志是新、老客戶一起在新客戶簽約時，填寫《好鄰居推薦單》并由銷售中心主管簽字。
目前公司已擁有一定的客戶群體，且銷售壓力增大，增速放緩。
1、維系與老客戶的友好合作關系，感恩老客戶的支持，回饋老客戶。
2、拓展新客戶的，推廣公司項目。
3、緩解銷售壓力，促進銷售速度的目標，推動客戶轉介活動。
2021年7月1日~2013年10月31日。
所有客戶以及訂單客戶。
老客戶向公司推薦新客戶，并且達成成交意向，新客戶簽訂確認書之后，將依據(jù)相關成交情況給予老客戶相應獎賞。
1、老客戶：與本項目已簽訂合同的客戶。
2、新客戶：在老客戶的推薦下，首次了解公司項目，或在對項目有一定了解的基礎上，首次親臨本公司進行咨詢，并成功簽約的客戶。
1、老客戶介紹的新客戶是第一次到銷售中心，新客戶必須填寫《好鄰居推薦單》。
2、參加此活動的客戶必須是由以老帶新的成交的新老客戶，自行購買的新成交客戶不在此活動范圍內(nèi)。
3、新老客戶必須簽訂合同，繳清地款。
4、新客戶在簽訂合同后即享有與老客戶一樣的優(yōu)惠。
1、“感恩老友”基金（3000元）。
2、“好朋友”基金（1000元）。
3、代金券（價值500元）。
4、“開門大吉”禮包（價值500元）。
1、口頭告知。
在新客戶成交時，銷售員給其詳細介紹“以老帶新”的回報。
措施，利用首因效果加強其印象，使其成為“以老帶新”中的忠實一員。
2、電話告知。
活動確定后，銷售員分批電話告知其老客戶老帶新推薦好鄰客戶群。
獎勵制度。
已簽訂合同、繳款完畢，并向親友介紹、推薦；且推薦購買成功的老客戶。
贈送。
“感恩老友”基金3000元，此基金可依據(jù)推薦新客戶成交的塊數(shù)，進行累加。
在購買地塊半年內(nèi)動工的客戶土地正式啟用后贈送“開門大吉”禮包（價值500元）。
居基金活動信息，鼓勵其以老帶新，并每半個月進行再提醒；
4、在營銷中心設置易拉寶介紹“感恩老友”獎賞活動措施及內(nèi)容。
1、首先填寫《好鄰居推薦單》。
2、銷售部負責人簽字。
3、新客戶簽約。
4、成交后填寫并發(fā)放老帶新的“感恩老友”計劃基金。
注：推薦成功標志是新、老客戶一起在新客戶簽約時，填寫《好鄰居推薦單》并由銷售中心主管簽字。
銀行客戶提升活動的方案篇十二
根據(jù)活動要求，6月1日為活動集中宣傳日，我行要求各分行安排網(wǎng)點集中進行為期一天的集中宣傳活動，參加集中宣傳的支行在網(wǎng)點周邊設立宣傳臺，擺放宣傳材料和主題x展架，設立業(yè)務咨詢臺、安排宣傳專員對我行服務收費政策、投訴受理渠道及處理流程、消費者權利和義務、銀行理財及各類代銷產(chǎn)品的風險點等廣大事關消費者自身權益的多個事項進行現(xiàn)場宣傳和咨詢解答。
銀行客戶提升活動的方案篇十三
2、小區(qū)會所或管理處。小區(qū)會所或管理處掌握大部分居民資料，尤其對資產(chǎn)量大的客戶或積極參與社區(qū)活動的活躍客戶較為熟悉，能協(xié)助吸引部分大客戶。談判切入點：增加小區(qū)增值服務。
3、選擇活動現(xiàn)場糧油貨品種類及數(shù)量，貨品價格及優(yōu)惠，制定現(xiàn)場促銷活動方案。
4、選擇聯(lián)合進駐的合作公司，挑選確認各等級獎品及數(shù)量、
（二）線上線下同步預熱、提前做好客戶預約、業(yè)務預受理：
1、社區(qū)內(nèi)推廣（公告+一頁通）。
b、大堂可以放置展板使來廳堂辦理業(yè)務的客戶了解此次活動的時間與內(nèi)容;。
d、短信發(fā)布、微信互動、小區(qū)業(yè)主qq群內(nèi)公告等形式全方位發(fā)布信息;逐步樹立我行財富管理進社區(qū)的服務形象，加強與目標社區(qū)的各項聯(lián)系，密切網(wǎng)點與社區(qū)客戶的感情，穩(wěn)步推進社區(qū)營銷工作。
2、社區(qū)外推廣（媒體+周邊商戶）。
a、在報紙、網(wǎng)絡等信息留存較久的媒體上發(fā)布活動預告及活動簡訊，擴大品牌效應;。
b、在小區(qū)便利超市、周邊商戶處留存網(wǎng)點服務信息卡，也可作為網(wǎng)點活動定點報名處、
（三）物料準備。
1、確定場地，設計場地的布置;。
2、設計制作活動預熱宣傳品內(nèi)容;。
3、設計橫幅、易拉寶、海報（客戶經(jīng)理姓名、微信二維碼及手機號碼）;無紡布宣傳袋及袋內(nèi)宣傳資料（信用卡、貴金屬、基金、薪金理財、支行自制理財宣傳單等）購買氣球、禮品、音響、話筒制作客戶信息搜集表;客戶經(jīng)理名片、桌椅、筆記本、筆;借記卡和信用卡申請表、網(wǎng)銀協(xié)議、風險揭示書;理財pos機具、e動終端;國金公司等貴金屬、中糧公司油;確定參加活動人員，以及落實人員分工：外圍引導―咨詢受理―信息收集―開卡簽約―幸運抽獎―流動宣傳―氛圍營造―流程控制及拍照宣傳。
4、邀請社區(qū)居委會人員參加。
（五）社區(qū)行后續(xù)工作：
1、短信電話致謝物業(yè)，微信群qq群致謝客戶。
2、微信圖文報道，社區(qū)行工作總結包括此次活動的不足及改進方案。
銀行客戶提升活動的方案篇十四
1、初步培養(yǎng)了員工良好的讀書閱讀習慣、提升了修養(yǎng)。通過讀書活動，使每個員工“讀好書，凈化心靈，啟迪人生”。通過讀書反省自我、提升自我。
2、促進了銀行文化建設學風的進一步轉變。通過開展讀書活動，銀行的文化氛圍更加濃厚。課堂紀律好轉了，午間員工有事可做了，同學們能靜心學習了，日常行為習慣也規(guī)范了。
讀書學習活動是一項長期、有效、文明、健康的教育工程，需要員工繼續(xù)投入極大地熱情。今后，我要動員員工進一步深入開展讀書活動，營造濃厚的讀書氛圍，培養(yǎng)良好的讀書習慣，倡導讀書明理、讀書求知、讀書成才的新風尚。
銀行客戶提升活動的方案篇十五
為提高我行服務水平，充分營造和諧、誠心的消費環(huán)境，保護金融消費者合法權益，根據(jù)上級部門的有關要求，我行于20xx年3月15日開展了“金融消費者權益保護宣傳活動”。活動當天，我行分管消費者權益保護的副行長親自帶隊，率領員工向每位客戶宣傳普及金融知識。提高金融服務水平、維護金融消費者權益是我行履行企業(yè)社會責任，也是體現(xiàn)我行始終“以客戶為中心”的企業(yè)價值觀。具體宣傳活動情況如下：
銀行客戶提升活動的方案篇十六
3月15日上午，我行參加了由xxx廣播電視局主辦的“新消法、新維權、新責任”為主題的“3.15”消費者權益宣傳活動。專門設立咨詢臺，接受群眾的咨詢并發(fā)放各類宣傳資料。共發(fā)放宣傳資料1400余份，接受1000余人的咨詢。
銀行客戶提升活動的方案篇十七
3月初，為營造安全放心的消費氛圍，我行專門印制了5000份金融消費者的權益保護知識的宣傳單，在各個營業(yè)網(wǎng)點發(fā)放。同時用各營業(yè)網(wǎng)點的led顯示屏向廣大客戶普及金融知識，提醒客戶維護自身權益，受到了廣大客戶的好評。
此次活動僅僅是個開始，我行將貫徹長效機制，持續(xù)的大力的加強此方面相關知識的普及、不段提高我行的服務水平和質量，樹立我行竭誠為客戶服務的形象，為xxx金融事業(yè)的建設，為和諧金融消費環(huán)境的構建貢獻力量。
銀行客戶提升活動的方案篇十八
為貫徹執(zhí)行《關于在汕頭市開展“金融消費者權益日”活動的通知》（汕金聯(lián)【20xx】1號文件精神，我行成立了以行長為組長，副行長為副組長，各部、支行負責人為組員的金融消費者權益保護工作小組，對金融消費者權益保護工作進行部署，由綜合部會同消費者權益保護專員制訂活動方案，各業(yè)務部門（支行）在各自的業(yè)務范圍內(nèi)開展該項活動，并由工作小組負責對轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點的金融消費者權益保護工作進行監(jiān)督檢查。具體活動開展情況如下：
銀行客戶提升活動的方案篇十九
按照xxx的要求，我行統(tǒng)一部署，選派熟悉業(yè)務的工作人員。分別各營業(yè)網(wǎng)點和xxx指定地點設立宣傳點，設置咨詢臺，擺放宣傳資料，為消費者答疑解惑，幫助社會公眾了解金融知識，開展集中宣傳活動。
一是在廳堂宣傳方面，我行在各營業(yè)網(wǎng)點醒目位置公布本行受理金融消費者投訴的專門機構、投訴方式、投訴處理流程等事項。并在分、支行建立金融消費者投訴處理工作臺帳，時刻跟蹤處理結果并接受金融消費者的監(jiān)督。對于金融消費者提出的意見建議進行匯總整理，對于提出建議比較多的問題進行整改優(yōu)化。
二是在業(yè)務宣傳方面，我行各營業(yè)網(wǎng)點借助各種業(yè)務宣傳渠道，包括橫幅、led大屏幕、宣傳手冊、短信平臺等方面，采用文字、圖片、視頻等多種形式，開展金融知識的宣傳。
三是在金融知識推廣普及活動方面，我行結合當前社會關注的“熱點”問題，循序介紹本行的收費政策。在活動中，重點宣傳、推廣本行提供的便捷、多樣化的金融服務、創(chuàng)新產(chǎn)品。同時，引導客戶理性選擇銀行服務，強化風險意識，規(guī)范零售業(yè)務的宣傳與銷售。
四是設計了金融消費者調(diào)查問卷，（內(nèi)容涵蓋銀行產(chǎn)品、渠道、服務、信息等金融消費者關心的問題），結合當?shù)貙嶋H情況，對金融消費者開展問卷調(diào)查。
五是對于本次活動，要求必須做到安排合理，組織細致，特別是重點做好調(diào)查對象的宣傳解釋以及資料的收集、統(tǒng)計工作，分工協(xié)作，責任到人，不走過場。
銀行客戶提升活動的方案篇二十
以歲末年初外出務工、創(chuàng)業(yè)人員回流為抓手，著力宣傳建行品 牌形象、提升社會知名度，通過銷售多項理財產(chǎn)品，夯實客戶基礎，擴大建行在廣大老百姓中的影響力。
1、 中高檔小區(qū)住戶;
2、 政府機關、事業(yè)單位、國有企業(yè)員工;
3、 規(guī)模較大的商戶、納稅額較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)主;
4、 外出務工、創(chuàng)業(yè)回流人員;
組長：支行行長
副組長：分管副行長
團隊成員：營業(yè)室相關人員，組成任務型團隊
1、 準備階段：12月底之前
摸清中高檔小區(qū)數(shù)量及位置;梳理政府機關、事業(yè)單位、國有 企業(yè)客戶名單，實行名單制營銷管理;聯(lián)系國稅局、地稅局、財政局，梳理出納稅金額超過1萬元以上的商戶及鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)名單;聯(lián)系勞動和社會保障局，梳理出外出務工、創(chuàng)業(yè)人員較多的鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
卡、貴金屬交易抽獎活動、電子銀行產(chǎn)品優(yōu)惠活動、電話pos機、保險產(chǎn)品、理財產(chǎn)品、信用卡分期等綜合性營銷小折頁。
準備適當禮品。
2、 實施階段
在車站、高速路口、工業(yè)園區(qū)、步行街懸掛“建行圓您住房夢、 創(chuàng)業(yè)夢，建行存定期、移動送手機”宣傳橫幅。
通過短信群發(fā)，向全縣號碼發(fā)送“奉新建行給全縣人民拜年，存款到建行，收益有保障;建行圓您購房、創(chuàng)業(yè)夢”
聘請人員向政府機關、事業(yè)單位、國有企業(yè)、中高檔小區(qū)、規(guī)模較大的商戶、人流量較大的`步行街和商場門口散發(fā)產(chǎn)品宣傳折頁。 宣傳要求充分利用led、建行營業(yè)場所、自助銀行區(qū)等一切可以利用的區(qū)域。
我行影響較大的傳統(tǒng)存款來源鄉(xiāng)鎮(zhèn)，以懸掛宣傳橫幅為主。 對于偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)，建立“建行聯(lián)絡人”制度，通過聯(lián)絡人搜集當?shù)刭Y金較為豐富的客戶。
對于規(guī)模較大的商戶和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)主，專門上門營銷結算通卡和電話pos，普通pos機。
與移動公司合作，在步行街、華林廣場等人流量密集的地方開展“建行存定期、移動送手機活動”。
開展“歡樂迎新春，建行送“禮”了”活動，對于辦理了開戶、
存定期、購買理財產(chǎn)品、信用卡、分期、電子銀行的客戶，送出對聯(lián)，同時配送一個產(chǎn)品宣傳包。
活動期間，支行要及時評估活動效果，總結營銷經(jīng)驗，尋找到最合適當?shù)貭I銷宣傳的手段，同時，建立客戶名單庫及聯(lián)系方式，定期發(fā)送產(chǎn)品信息。
銀行客戶提升活動的方案篇二十一
為推動上海銀行業(yè)健康發(fā)展，營造和諧、誠信的金融環(huán)境，配合全市開展“和諧金融誠信服務”??上海銀行業(yè)315國際消費者權益日宣傳周活動，根據(jù)上海市銀行同業(yè)公會以及分行辦公室的有關要求，我行于20xx年3月15日在全市各區(qū)縣百家支行網(wǎng)點廣泛開展“315國際消費者權益日主題宣傳活動”?；顒赢斎毡M管寒風凜冽，然而我行工作人員的服務熱情感染著過往的每個客戶群眾，積極宣傳普及金融知識。
提高金融服務水平、維護金融消費者權益是我行履行企業(yè)社會責任、樹立行業(yè)服務典范的重要舉措，也是體現(xiàn)我行始終“以客戶為中心”的企業(yè)核心價值觀。為維護金融消費者權益，從客戶角度出發(fā)，想客戶所想，全轄百家網(wǎng)點共同參與，積極投入活動，通過宣傳單頁的發(fā)放和現(xiàn)場設攤接受客戶咨詢，取得了良好的活動效果?；顒娱_展情況如下：
銀行客戶提升活動的方案篇二十二
針對我行網(wǎng)點社區(qū)群眾和學生消費者多的特點，3月14日，我行在人多密集的街道設立咨詢點，向前來咨詢的群眾耐心、仔細的一一解答。此外我行員工還深入社區(qū)和三河職業(yè)技術學院向群眾、學生宣講金融消費維權、人民幣反假等知識，并接受客戶投訴和建議。
銀行客戶提升活動的方案篇一
方案是從目的、要求、方式、方法、進度等都部署具體、周密，并有很強可操作性的計劃。以下是為大家整理的關于,歡迎大家前來參考查閱！
隨著電信行業(yè)客戶服務的深入，以積分、繳費等原由贈送客戶禮品越來與普遍，贈品使用日益豐富，逐漸發(fā)展成為電信企業(yè)鞏固客戶忠誠度的重要手段，隨著市場競爭越發(fā)激烈，也面臨著贈品缺少差異化；贈品價值越來越大，企業(yè)成本增加；怎配多為日常用品，難以加載企業(yè)宣傳信息等問題，使贈品功能降低。郵政刮刮卡是郵政針對商務市場推出的一款整合刮刮獎、體育彩票、中郵閱讀卡資源為一體的產(chǎn)品。
（一）活動載體：幸運刮刮卡定制企業(yè)宣傳信息。
1、包含郵政即開獎+“我中彩票了”體彩（福彩）優(yōu)惠券（2元）+兩個月免費中郵閱讀卡（價值30元）中獎率高。
郵政提供27.5%的中獎率；獎額高：郵政提供4999元、1000元、500元不同的高額中獎機會；體彩（福彩）獎金最高1000萬元。
2、電信公司可自設中獎獎品。
（二）活動費用預算。
幸運刮刮卡：單價2元/枚，數(shù)量5萬枚，活動總計費用10萬元。
（三）活動運作模式。
1、到電信辦理業(yè)務的客戶進行贈送。
2、可通過電信公司客戶數(shù)據(jù)對客戶進行寄遞。
3、郵政提供免費名址數(shù)據(jù)提供寄遞服務。
1、體現(xiàn)x電信對老客戶的關懷，達到鞏固客戶的目的。
2、可搭載業(yè)務宣傳，通過郵寄精準找到潛在客戶。
3、成本低，反饋高，可提高客戶意料外收獲。
目前公司已擁有一定的客戶群體，且銷售壓力增大，增速放緩。
1、維系與老客戶的友好合作關系，感恩老客戶的支持，回饋老客戶。
2、拓展新客戶的，推廣公司項目。
3、緩解銷售壓力，促進銷售速度的目標，推動客戶轉介活動。
2021年7月1日~2013年10月31日。
所有客戶以及訂單客戶。
老客戶向公司推薦新客戶，并且達成成交意向，新客戶簽訂確認書之后，將依據(jù)相關成交情況給予老客戶相應獎賞。
1、老客戶：與本項目已簽訂合同的客戶。
2、新客戶：在老客戶的推薦下，首次了解公司項目，或在對項目有一定了解的基礎上，首次親臨本公司進行咨詢，并成功簽約的客戶。
1、老客戶介紹的新客戶是第一次到銷售中心，新客戶必須填寫《好鄰居推薦單》。
2、參加此活動的客戶必須是由以老帶新的成交的新老客戶，自行購買的新成交客戶不在此活動范圍內(nèi)。
3、新老客戶必須簽訂合同，繳清地款。
4、新客戶在簽訂合同后即享有與老客戶一樣的優(yōu)惠。
1、“感恩老友”基金（3000元）。
2、“好朋友”基金（1000元）。
3、代金券（價值500元）。
4、“開門大吉”禮包（價值500元）。
1、口頭告知。
在新客戶成交時，銷售員給其詳細介紹“以老帶新”的回報。
措施，利用首因效果加強其印象，使其成為“以老帶新”中的忠實一員。
2、電話告知。
活動確定后，銷售員分批電話告知其老客戶老帶新推薦好鄰客戶群。
獎勵制度。
已簽訂合同、繳款完畢，并向親友介紹、推薦；且推薦購買成功的老客戶。
贈送。
“感恩老友”基金3000元，此基金可依據(jù)推薦新客戶成交的塊數(shù)，進行累加。
在購買地塊半年內(nèi)動工的客戶土地正式啟用后贈送“開門大吉”禮包（價值500元）。
居基金活動信息，鼓勵其以老帶新，并每半個月進行再提醒；
4、在營銷中心設置易拉寶介紹“感恩老友”獎賞活動措施及內(nèi)容。
1、首先填寫《好鄰居推薦單》。
2、銷售部負責人簽字。
3、新客戶簽約。
4、成交后填寫并發(fā)放老帶新的“感恩老友”計劃基金。
注：推薦成功標志是新、老客戶一起在新客戶簽約時，填寫《好鄰居推薦單》并由銷售中心主管簽字。
活動地點：二樓理財沙龍。
活動主題：紅酒品鑒——郵政儲蓄銀行高端酒會。
嘉賓人數(shù)：10—20人。
活動目的：為感謝客戶對郵政儲蓄的支持與信賴，特別為高端大客戶群體舉辦此次酒。
會。向客戶介紹郵政儲蓄的前景與優(yōu)勢，為客戶提供一個良好的投資儲蓄環(huán)境。
活動流程。
布置會場：n元。
冷餐:n元。
紅酒：n元。
獎品：n元。
銀行客戶提升活動的方案篇二
該方案從目的、要求、方法、方法、進度等方面都是一個具體、周密、可操作性強的方案。以下是為大家整理的關于,歡迎品鑒！
隨著電信行業(yè)客戶服務的深入，以積分、繳費等原由贈送客戶禮品越來與普遍，贈品使用日益豐富，逐漸發(fā)展成為電信企業(yè)鞏固客戶忠誠度的重要手段，隨著市場競爭越發(fā)激烈，也面臨著贈品缺少差異化；贈品價值越來越大，企業(yè)成本增加；怎配多為日常用品，難以加載企業(yè)宣傳信息等問題，使贈品功能降低。郵政刮刮卡是郵政針對商務市場推出的一款整合刮刮獎、體育彩票、中郵閱讀卡資源為一體的產(chǎn)品。
（一）活動載體：幸運刮刮卡定制企業(yè)宣傳信息。
1、包含郵政即開獎+“我中彩票了”體彩（福彩）優(yōu)惠券（2元）+兩個月免費中郵閱讀卡（價值30元）中獎率高。
郵政提供27.5%的中獎率；獎額高：郵政提供4999元、1000元、500元不同的高額中獎機會；體彩（福彩）獎金最高1000萬元。
2、電信公司可自設中獎獎品。
（二）活動費用預算。
幸運刮刮卡：單價2元/枚，數(shù)量5萬枚，活動總計費用10萬元。
（三）活動運作模式。
1、到電信辦理業(yè)務的客戶進行贈送。
2、可通過電信公司客戶數(shù)據(jù)對客戶進行寄遞。
3、郵政提供免費名址數(shù)據(jù)提供寄遞服務。
1、體現(xiàn)x電信對老客戶的關懷，達到鞏固客戶的目的。
2、可搭載業(yè)務宣傳，通過郵寄精準找到潛在客戶。
3、成本低，反饋高，可提高客戶意料外收獲。
活動地點：二樓理財沙龍。
活動主題：紅酒品鑒——郵政儲蓄銀行高端酒會。
嘉賓人數(shù)：10—20人。
活動目的：為感謝客戶對郵政儲蓄的支持與信賴，特別為高端大客戶群體舉辦此次酒。
會。向客戶介紹郵政儲蓄的前景與優(yōu)勢，為客戶提供一個良好的投資儲蓄環(huán)境。
活動流程。
布置會場：n元。
冷餐:n元。
紅酒：n元。
獎品：n元。
目前公司已擁有一定的客戶群體，且銷售壓力增大，增速放緩。
1、維系與老客戶的友好合作關系，感恩老客戶的支持，回饋老客戶。
2、拓展新客戶的，推廣公司項目。
3、緩解銷售壓力，促進銷售速度的目標，推動客戶轉介活動。
2021年7月1日~2013年10月31日。
所有客戶以及訂單客戶。
老客戶向公司推薦新客戶，并且達成成交意向，新客戶簽訂確認書之后，將依據(jù)相關成交情況給予老客戶相應獎賞。
1、老客戶：與本項目已簽訂合同的客戶。
2、新客戶：在老客戶的推薦下，首次了解公司項目，或在對項目有一定了解的基礎上，首次親臨本公司進行咨詢，并成功簽約的客戶。
1、老客戶介紹的新客戶是第一次到銷售中心，新客戶必須填寫《好鄰居推薦單》。
2、參加此活動的客戶必須是由以老帶新的成交的新老客戶，自行購買的新成交客戶不在此活動范圍內(nèi)。
3、新老客戶必須簽訂合同，繳清地款。
4、新客戶在簽訂合同后即享有與老客戶一樣的優(yōu)惠。
1、“感恩老友”基金（3000元）。
2、“好朋友”基金（1000元）。
3、代金券（價值500元）。
4、“開門大吉”禮包（價值500元）。
1、口頭告知。
在新客戶成交時，銷售員給其詳細介紹“以老帶新”的回報。
措施，利用首因效果加強其印象，使其成為“以老帶新”中的忠實一員。
2、電話告知。
活動確定后，銷售員分批電話告知其老客戶老帶新推薦好鄰客戶群。
獎勵制度。
已簽訂合同、繳款完畢，并向親友介紹、推薦；且推薦購買成功的老客戶。
贈送。
“感恩老友”基金3000元，此基金可依據(jù)推薦新客戶成交的塊數(shù)，進行累加。
在購買地塊半年內(nèi)動工的客戶土地正式啟用后贈送“開門大吉”禮包（價值500元）。
居基金活動信息，鼓勵其以老帶新，并每半個月進行再提醒；
4、在營銷中心設置易拉寶介紹“感恩老友”獎賞活動措施及內(nèi)容。
1、首先填寫《好鄰居推薦單》。
2、銷售部負責人簽字。
3、新客戶簽約。
4、成交后填寫并發(fā)放老帶新的“感恩老友”計劃基金。
注：推薦成功標志是新、老客戶一起在新客戶簽約時，填寫《好鄰居推薦單》并由銷售中心主管簽字。
銀行客戶提升活動的方案篇三
在金融消費者辦理金融業(yè)務、接受金融服務時，要求經(jīng)辦人員必須做到以下幾點：一是遵守法律、行政法規(guī)等相關規(guī)定，不損害客戶合法權益，遵循公平、公開、公正原則，充分揭示風險，避免對客戶進行誤導，保護消費者合法權益；二是對金融消費者的財產(chǎn)安全進行保護，個人隱私和消費信息充分保密，對金融消費者辦理的金融業(yè)務、接受的金融服務進行如實告知，讓金融消費者自主選擇金融機構、金融產(chǎn)品或金融服務，進行公平交易；三是宣傳普及金融知識，積極在居住區(qū)、商務區(qū)等宣傳金融知識，開展針對性的咨詢服務，特別做好中老年客戶、文化程度較低等人群的銀行服務安全與風險宣傳。
銀行客戶提升活動的方案篇四
建立健全本行金融消費者權益保護工作機制，重新梳理金融消費者投訴處理工作流程。明確規(guī)定綜合部會同消費者權益保護專員負責全行客戶投訴處理工作的跟蹤、監(jiān)督和考評，各機構負責人是客戶投訴處理工作的第一責任人，各網(wǎng)點負責人為指定的投訴處理人員、負責職責范圍內(nèi)的客戶投訴處理工作。對客戶投訴處理工作采取“統(tǒng)一管理、分級處理、專人負責、逐級上報”的管理模式。建立來電、來函、來訪等多種形式，對處理流程進行了明確規(guī)定，要求做到“投訴必受理、結果必反饋、責任必追究”，在最短的時間內(nèi)對客戶投訴進行化解。
銀行客戶提升活動的方案篇五
活動期間，我行積極利用營業(yè)網(wǎng)點開展宣傳。一是通過電子顯示屏展示“徽商銀行普及金融知識萬里行活動消費者權益保護宣傳服務月”字樣;二是開辟活動展示區(qū)，擺放宣傳服務月展架、折頁等相關宣傳資料，在營業(yè)網(wǎng)點醒目位置對我行服務收費價格標準、投訴受理熱線(96588)、消費者擁有的權利和義務等各類事關消費者自身權益保護的多個方面進行公示。三是安排大堂經(jīng)理對前來我行辦理業(yè)務的廣大消費者進行金融知識宣傳及相關業(yè)務辦理咨詢。
銀行客戶提升活動的方案篇六
端午節(jié)是古老的傳統(tǒng)節(jié)日。韓國把中國的端午節(jié)申報為世界文化遺產(chǎn)，在中國流傳20xx年的端午節(jié)一下子成了韓國人的民族節(jié)日，這是我們的民族之恥。也是我們的民族之思。
情濃x月天，歡樂度端午。
慶祝中國端午節(jié)的到來，讓大家深刻體會到中國傳統(tǒng)節(jié)日的氣息。通過開展包粽子比賽，體驗自己勞動的樂趣，放松身心，讓沒有回家的員工體會到大家庭的溫暖。
20xx年x月x日。
xx銀行附近的廣場。
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xx銀行全體員工。
(一)包粽子
參加活動的員工及負責人在食堂前按事先分好的組集合。人員、物品就位后，包粽子比賽正式開始。比賽結束，評選出優(yōu)勝隊，并給予一定得獎勵。蒸粽子：負責人與工作人員聯(lián)系，將粽子蒸熟。
(二)熱場游戲及問答活動
1、夾彈珠
每組2名參賽者，各1雙筷子，1個水杯。工作人員宣布開始后，計時1分鐘，選手開始夾彈珠，時間到，工作人員宣布結束并檢查各杯中彈珠數(shù)目，數(shù)目多者獲勝，發(fā)放獎品.
2、端午知識問答
活動前準備兩套關于端午的問答題。
(三)主場活動：吃粽子比賽
參賽者以三人為一組，蒙好雙眼，待主持人宣布"開始"后，各參賽選手在原地轉五圈，然后找到自己的粽子，以最快的速度解開包裝吃完粽子，當完全咽下后舉手示意，由工作人員檢查無誤后示意主持人宣布比賽結束.為完成游戲時間最短的獲勝選手，發(fā)放獎品.其他兩位發(fā)放紀念品。
1、前期宣傳
制作橫幅，在銀行門口顯眼處懸掛?；顒又兄谱骱髲堎N在銀行明顯處。有關活動的各項宣傳文件、通知及其他有關宣傳品予以明示。在活動進程中，可適當?shù)臑橘澲鷨挝贿M行宣傳。
2、后勤采購(粽子、水果、零食及獎品)
聯(lián)系場地。購買材料(包括粽子葉、江米、紅棗、一次性手套、麻線等)。安排專人給粽葉等清洗、浸泡?；顒又鞒旨坝螒虿僮?。帶數(shù)碼相機并照相。安全保衛(wèi)。
銀行客戶提升活動的方案篇七
1、集中招募階段（2014年12月1日-12月10日）。
經(jīng)營目標：參加培訓的專職理財隊伍人力要達到240人。
經(jīng)營重點：為2015年儲備有效人力，全市客戶經(jīng)理仍有缺口的縣局同步開展招募活動，12月1-6日為本次集中招募的意愿啟動，7日-8日各縣局進行職場面談，9-10日市局組織一場“同心、同行、同幸福”大型人才招聘會，市局將借鑒專業(yè)招聘機構運作本場創(chuàng)說會，11-12日市局組織新人培訓班。各局要務必高度重視，并提前做好包裝炒作（具體要求詳見附件2：《集中招募方案》）。
2、培訓啟動階段（2014年12月11日-12月18日）。
經(jīng)營目標：參加市縣兩級培訓、啟動、通關人數(shù)達至1000人。
經(jīng)營重點：為快速調(diào)整隊伍狀態(tài)，激發(fā)隊伍熱情，提升隊伍技能，以“瘋搶”的態(tài)勢全力備戰(zhàn)開門紅，市縣兩級做好以下三項工作：一是市局定于12月14日至16日分別組織管理層、精英層、全員三個層級進行培訓啟動，力爭在市級啟動會上參與人數(shù)達到500人；二是17日，各單位進行縣局職場布置，營造開門紅大戰(zhàn)氛圍；三是18日，縣局召開啟動大會，確保全市有1000人參加啟動，了解本次開門紅的意義、明確開門紅的主打產(chǎn)品、了解開門紅的激勵政策。
3、客戶積累階段（2014年12月19日-12月31日）。
經(jīng)營目標：實現(xiàn)準客戶積累12000人，全市日均1000人，支局日點均4.2人，全員行動率達到85%。
經(jīng)營重點：一是搶抓元旦及春節(jié)前節(jié)日經(jīng)營契機，以“傳遞福滿卡，樂享全家福”為拜訪理由、以“福滿刮刮卡”進行客戶信息收集；二是各單位要做好“傳遞福滿卡，樂享全家?！钡某掷m(xù)宣導和職場深度培訓，對“福滿刮刮卡”的使用流程和話術務必進行多次通關，確保全員“會講、會用”，市局將進行“飛檢”，檢查營銷員對工具的掌握情況；三是各單位務必要把客戶積累當做最重要的工作去抓，要安排專人對客戶積累情況進行追蹤督導，不可流于形式（詳見附件3：《客戶拜訪方案》）。
4、平臺搭建階段（2014年12月22日-12月31日）。
經(jīng)營目標：確保“123”底線目標達成。
經(jīng)營重點：為配合拜訪活動的持續(xù)跟進和成果檢驗，全市系統(tǒng)上下聯(lián)動組織多層次的客戶答謝會，市局將定于12月28日（周六）組織一場“喜樂年華”祈福迎新會，請各單位做好組織，縣局百人以上答謝會在此期間不得少于2場，支局層面網(wǎng)點沙龍不得少于3場（詳見附件4：《產(chǎn)說會方案》）。
自首季開門紅活動開展以來，衛(wèi)東農(nóng)商行結合轄區(qū)實際，早動手早安排，采取多種措施，不斷創(chuàng)新營銷手段，持續(xù)加大宣傳力度，確保了各項業(yè)務實現(xiàn)首季開門紅。
盡早安排爭主動。為抓住春節(jié)期間儲蓄存款這個重要節(jié)點，衛(wèi)東農(nóng)商行圍繞“早”字做文章，將工作重心前移，要求各支行借助春節(jié)期間的有利時機，通過細分市場，抓好基礎工作，開展分層營銷，使存款工作乘勢而上，再創(chuàng)佳績。
加強宣傳樹形象。該行借助公交車冠名報站提示、led電子顯示屏、宣傳海報、折頁、報紙、簡報及懸掛橫幅等各類宣傳媒介平臺，大力開展全方位宣傳營銷活動，不斷提升農(nóng)商行的社會形象和美譽度。
提升服務贏客戶。該行以營業(yè)網(wǎng)點為陣地，提出了“贏在大堂”服務理念，倡樹“向服務要存款，向服務要形象，向服務要規(guī)模，向服務要效益，向服務要發(fā)展”的主旨內(nèi)涵，緊緊圍繞“服務客戶”這一中心，樹立“大服務”觀念，做到領導為群眾服務，機關為基層服務，后臺為前臺服務，全員為客戶服務。
銀企聯(lián)絡增廣度。開門紅活動以來，該行先后在多次組織人員深入到轄區(qū)工商個體戶、專業(yè)市場及小微企業(yè)，以客戶廣泛交流溝通，聽取客戶的尋求和意見，幫助客戶解決生產(chǎn)當中遇到的一些實際問題，通過形式多樣的溝通與交流，增進銀企間的感情聯(lián)系，拉緊彼此之間的距離，為實現(xiàn)銀企共贏夯實了基礎。
特色營銷求實效。該行從綜合、信貸、卡部等部門抽出人員，成立了宣傳營銷團隊，專門負責首季開門紅宣傳營銷活動的方案制定、活動策劃、產(chǎn)品設計等工作。為彰顯營銷活動特色，營造活動氛圍，該行開展了一系列宣傳營銷活動。一是開卡、刷卡消費抽獎活動。對新開金燕ic卡且金額在1000元以上的客戶，享受當場抽獎資格；二是對衛(wèi)東區(qū)屬行政事業(yè)單位公職人員開展刷卡消費抽獎活動；三是對新老pos機商戶開展送禮品營銷活動；四是計劃與汽車4s店及周邊大型商場協(xié)商，對新開金燕卡的客戶開展刷卡消費送禮品活動。五是利用春節(jié)開展為廣大客戶義寫春聯(lián)送春聯(lián)活動。六是開展送環(huán)保袋活動。該行計劃印制一批帶有農(nóng)商行標示的環(huán)保袋，組織人員深入轄區(qū)農(nóng)貿(mào)市場、集市，開展“環(huán)保袋換塑料袋”活動，在引導居民環(huán)保生活的同時，提高農(nóng)商行的社會形象河口農(nóng)合行充分依托新產(chǎn)品、新業(yè)務，積極運用新思維、新機制，牢牢把握“四個強化”，找準工作的出發(fā)點和落腳點，全力以赴開展好首季業(yè)務開門紅競賽活動，截止1月31日，該行各項存款余額321951.54萬元，較年初增長33401.15萬元，各項貸款余額243495.79萬元，較年初增長19324.34萬元。
強化資金織，夯實業(yè)務基礎。一是抓住“兩節(jié)”期間業(yè)務發(fā)展的“黃金”時期，明確目標任務，集中人力、集中時間，加大客戶走訪力度，全力搶占客戶市場；二是積極開展送金融知識、送春聯(lián)、送年畫、送節(jié)目下鄉(xiāng)等活動，不斷拉近與客戶的距離，加大業(yè)務宣傳力度，著力提高存款市場份額；三是認真分析轄內(nèi)客戶情況，分類建立客戶檔案，重點加大對公客戶營銷力度，充分借助信貸、中間業(yè)務、銀行卡以及網(wǎng)上銀行、手機銀行等新產(chǎn)品、新業(yè)務，加強pos商戶和電子銀行業(yè)務的拓展力度，實行整體營銷戰(zhàn)略，積極拓寬資金組織渠道。
強化貸款營銷，搶占發(fā)展機遇。一是扎實做好市場調(diào)查，抓住第一季度春耕備播的有利時機，組織客戶經(jīng)理深入農(nóng)村、社區(qū)和中小企業(yè)，及時了解農(nóng)民和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況，做到計劃早制訂，資金早投放；二是認真總結2011年信用工程建設的經(jīng)驗和不足，抓好小額農(nóng)戶信用貸款投放和企業(yè)評級授信工作，以農(nóng)民專業(yè)合作社和個體工商戶為切入點積極擴大信用評定范圍；三是加大業(yè)務創(chuàng)新力度。在支持傳統(tǒng)種養(yǎng)殖業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品商貿(mào)流通等的基礎上，加大對專業(yè)合作社和“公司+基地+農(nóng)戶”等規(guī)模型和效益型產(chǎn)業(yè)的支持力度，穩(wěn)步拓展社區(qū)零售貸款業(yè)務，全面拓展城區(qū)個人貸款業(yè)務，加大對電力、財稅等優(yōu)質單位及高收入群體的公關力度，著手開展住房按揭貸款業(yè)務。
強化財務管理，努力增加收入。一是進一步加大對應收息、非應計貸款的管理，合理設定貸款結息方式，切實提高收息能力，加大對客戶經(jīng)理的督導力度，對于應收未收的利息，逐筆分析原因，制定方案，加大清收力度，全面提高貸款自動扣劃率；二是嚴格費用開支。進一步修訂完善財務管理辦法，繼續(xù)調(diào)整費用結構，規(guī)范開支行為；三是強化內(nèi)控管理。集中開展單位結算賬戶專項檢查和重要空白憑證風險排查活動，防范風險隱患，繼續(xù)增存款、降不良、保支農(nóng)、創(chuàng)效益”四項重點工作，多策并舉強經(jīng)營，“四輪驅動”促發(fā)展，全縣農(nóng)村信用社干部職工堅定信心，鼓足干勁，克難攻堅，奮力趕超，一舉奪得“首季開門紅”，確保了全年各項工作開好頭、起好步，為全縣信用社乘勢發(fā)展奠定了堅實的基礎。
為了促進“首季開門紅”業(yè)務競賽活動的扎實有效開展，桃源聯(lián)社從加強組織領導入手，積極建立活動督導機制，全力督促轄內(nèi)縣級聯(lián)社各項業(yè)務深入開展。一是建立了聯(lián)社班子成員包片區(qū)、機關部室負責人掛點社、機關工作人員聯(lián)系社制度。領導班子成員帶領各部門人員，深入基層信用社督查指導工作，切實幫助解決問題。二是開展了全縣信用社貫徹落實2011年度工作會議情況督導工作。聯(lián)社成立了以理事長為組長，其他班子成員為副組長，各部室負責人為成員的督導工作領導小組，分四組對全縣各基層信用社會議貫徹情況，各項任務分解情況，各項工作任務完成的具體措施，崗位責任制制定及員工考核、分配方案等情況進行了督查，采取聽匯報、座談會等形式認真幫助信用社解決實際困難，研究具體措施。三是認真開展一季度業(yè)務競賽活動，于元月初下發(fā)了《2011年一季度工作指導意見》，明確了增存、貸款營銷、不良貸款壓降、收息四項競賽內(nèi)容，并對活動各項主要指標實行按月監(jiān)測，督促各社振奮精神，搶抓機遇，加快進度，集中精力打好“首季開門紅”攻堅戰(zhàn)。全縣信用社牢固樹立加快發(fā)展的理念、以人為本的理念、勇于創(chuàng)新的理念和求真務實的理念，明確任務目標，轉變工作作風，形成了齊心協(xié)力抓落實、一心一意謀發(fā)展的強大合力。一季度四項競賽任務，全縣共有19個信用社完成2項以上，使全社上下凝聚成一股繩，形成了“比、學、趕、超”的良好局面，確保了“首季開門紅”活動高效開展。
存款是立社之本，強社之基，更是業(yè)務開門紅的首要任務。在縣聯(lián)社的組織帶動和精心指導下，全縣農(nóng)信社因地制宜、深挖廣籌，滾動存款大雪球。一是搶抓機遇增存款。緊緊抓住“兩節(jié)”期間農(nóng)民工返鄉(xiāng)和農(nóng)副產(chǎn)品銷售旺季的有利時機，開展上門服務，強化資金組織，有力促進了存款增長。二是抓好宣傳引存款。利用“兩節(jié)”之際，加大宣傳力度，全縣農(nóng)信社普遍開展了“入農(nóng)戶、進企業(yè)、送問候、增友誼”等面對面的聯(lián)誼和宣傳活動，提高了農(nóng)信社的知名度。三是開展營銷拉存款。各社利用“兩節(jié)”之機，積極對政府部門、企事業(yè)單位、優(yōu)質客戶開展拜訪、回訪等活動，積極營銷財政存款和低息存款。同時，積極借鑒保險公司客戶營銷理念和激勵辦法，瞄準當?shù)劁N售收入大戶、利稅大戶、進出口大戶，實行名單式營銷管理，確保了存款穩(wěn)定增長。一季度全縣信用社各項存款凈增3.9億元，完成首季任務3億元的131%。
開動“信貸支農(nóng)”輪桃源作為農(nóng)業(yè)大縣，一季度是農(nóng)信社支持農(nóng)業(yè)“雙?！?、做好信貸支農(nóng)的關鍵時期。聯(lián)社號召轄內(nèi)各基層社高揚支農(nóng)大旗，抓住有利時機，不誤農(nóng)時，打開錢袋子，播灑及時雨，全面做好信貸支農(nóng)工作。一是明確信貸投向。各社結合縣域經(jīng)濟和當?shù)剞r(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展規(guī)劃，迅速制定信貸支持重點和投放計劃，特別是重點支持農(nóng)民春耕備耕和信用戶、信用村以及優(yōu)質客戶。二是篩選優(yōu)質客戶。各基層社積極深入相關部門和市場、街道、村組、社區(qū)，分別篩選出農(nóng)戶、個體工商戶和中小企業(yè)中的優(yōu)質客戶，并將其列入全年貸款營銷的重點。三是強化信貸管理。積極完善組織架構，細分存量客戶，調(diào)整信貸權限，特別是完善貸款利率定價機制，下發(fā)了《貸款利率定價管理辦法》，規(guī)范了利率定價管理。四是加大支持力度。各基層社社積極開展貸款營銷，大力發(fā)放農(nóng)戶小額信用貸款，力爭做到各項貸款早投放、早見效、早受益。力求在農(nóng)戶評級授信上突出一個“早”字，在發(fā)放小額農(nóng)貸上體現(xiàn)一個“快”字，在落實支農(nóng)惠民上，凸顯一個“好”字。全縣農(nóng)信社一季度共投放貸款2億多元，凈投放5725萬元，確保了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資金需求。
轉動“不良清降”輪清收不良貸款一直是信用社業(yè)務經(jīng)營的重點和難點。桃源聯(lián)社從加強管理、分類施治入手，積極采取有效措施，不斷加大清收力度，促進全轄不良貸款“雙降”。一是建立三個臺賬。分別建立了新放貸款管理臺賬、新增不良貸款管理臺賬和大額貸款管理臺賬。二是制定、完善不良貸款責任認定辦法、不良貸款責任追究辦法、不良貸款明責自清辦法、不良貸款清收獎勵辦法等，扎實開展不良貸款認責追責工作，力爭通過認責追責促進不良貸款清收。三是強化清收處置。將借冒名貸款、內(nèi)部職工不良貸款、國家公職人員不良貸款和大額不良貸款等作為全年不良貸款清收、處置的重點，制定相應的清收辦法和獎罰政策，扎實推進不良貸款清收工作。在清收不良貸款方面，各基層社因地制宜，多策并舉，打開不良貸款清收被動局面，一季度共收回不良貸款1035萬元。
截至一季度末，該社“首季開門紅”活動取得了顯著成效：一是各項存款較年初凈增3.9億元，增長13%。二是各項貸款較年初增加5725萬元，有力支持了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。三是不良貸款余額較年初下降1035萬元，占比較年初下降1.38個百分點。四是各項收入實現(xiàn)萬元，實現(xiàn)經(jīng)營利潤萬元。經(jīng)營效益穩(wěn)步提升。
“一年之季在于春”，為了力保全縣農(nóng)村春耕生產(chǎn)順利進行，今年伊始，長汀縣農(nóng)村信用社認真貫徹落實中央1號文件，省委、省政府科學發(fā)展、跨越發(fā)展的決策部署及省聯(lián)社《關于進一步夯實支農(nóng)工作基礎提升金融服務水平的指導意見》，極力推出了惠農(nóng)、利農(nóng)、便農(nóng)、富農(nóng)的信貸新舉措，超前謀劃，加大投入。截至目前，全縣信用社各項貸款余額14.79億元，農(nóng)業(yè)貸款凈增1.3億元，比去年同期增加了1億元，真正發(fā)揮了農(nóng)村信用社支農(nóng)主力軍的積極作用。
為了確保支農(nóng)資金及時到位，全縣信用社多措并舉，全員營銷，加大了組織支農(nóng)資金工作力度。一是早計劃、早安排。年初縣聯(lián)社及時召開了全縣信用社2011年工作會議，把存款任務分解到各信用社，做到了早計劃、早安排，以奪取“首季開門紅”；二是大力開展“首季開門紅”競賽活動。充分抓住春節(jié)前后外出人員返鄉(xiāng)的有利時機，在全縣掀起了一場比、學、趕、超、幫的吸儲高潮，千方百計增加存款，提高存款市場份額；三是優(yōu)化存款結構，增強對公存款的組織力度。強化信息公關，把握對公客戶，積極主動地進行市場競爭；四是充分發(fā)揮現(xiàn)代結算渠道對吸收存款工作的推進作用，積極宣傳“福萬通卡”、大、小額支付系統(tǒng)匯兌業(yè)務，網(wǎng)上銀行、短信銀行等業(yè)務，通過服務功能的不斷創(chuàng)新以促進存款業(yè)務的增長；五是制定符合實際、切實可行的量化考核辦法，實行日考核、旬排名、月兌現(xiàn)的績效考核辦法，調(diào)動了全員營銷的積極性。目前，全縣信用社各項存款余額20.02億元，比年初增加2.63億元，比去年同期增加了1.68億元。
為了確保春耕生產(chǎn)順利進行，全縣信用社超前謀劃，統(tǒng)籌安排。一是年初召開了全縣農(nóng)村信用社工作會議，在安排全年工作的同時，重點部署了春貸工作，成立了農(nóng)村信用社支持春耕生產(chǎn)領導小組，統(tǒng)一組織實施春貸支農(nóng)工作；二是做好春貸調(diào)查摸底工作。縣聯(lián)社和各基層信用社分別成立春貸調(diào)查工作組，分別深入全縣各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村及農(nóng)資部門，走田頭串農(nóng)家，訪農(nóng)戶談農(nóng)事，做到“三摸清三了解”。即摸清農(nóng)戶意愿，了解農(nóng)民貸款意向；摸清農(nóng)戶生產(chǎn)計劃，了解農(nóng)民貸款需求；摸清農(nóng)戶生產(chǎn)項目，了解農(nóng)民貸款周期，為做好春貸工作掌握第一手資料，確保春貸工作有的放矢；三是成立了春貸工作督查小組，督導春貸進展，解決存在問題，加大支農(nóng)力度。
為了滿足農(nóng)村備春耕生產(chǎn)的各種資金需要，全縣信用社調(diào)整信貸結構，創(chuàng)新貸款品種，創(chuàng)建農(nóng)戶融資的最佳環(huán)境。一是以農(nóng)戶小額信用貸款為著力點，切實簡化農(nóng)貸手續(xù)，農(nóng)戶只需帶上《貸款證》、身份證，在授信額度內(nèi)隨到隨辦，不需辦理擔保；二是春耕生產(chǎn)貸款實行套餐制，推出了農(nóng)戶小額度貸款。
銀行客戶提升活動的方案篇八
為扭轉我行在全省服務質量打分倒數(shù)的不利局面，以及根據(jù)淮郵銀發(fā)〔20xx〕36號《關于做好20xx年服務質量提升工作的通知》和蘇郵銀業(yè)〔20xx〕21號《關于印發(fā)中國郵政儲蓄銀行江蘇省分行營業(yè)網(wǎng)點神秘人檢查標準（20xx版）的通知》精神，通過提高服務質量（即服務意識和服務技能）提升競爭力，最終達到提升經(jīng)營業(yè)績的目的，現(xiàn)將具體方案通知如下：
組長：劉仕康
副組長：徐杰、陶亞慧
成員：各二級支行支行長、各部門負責人。綜合業(yè)務部負責全區(qū)服務質量提升工作。
一是通過演練、培訓、檢查等方式，迅速提高網(wǎng)點服務質量，進而達到提升網(wǎng)點經(jīng)營業(yè)績的效果；二是通過落實檢查、獎懲和整改工作，達到服務質量持續(xù)提高。
（一）在省行“神秘人”服務檢查工作得分位列全區(qū)網(wǎng)點前15名，第四季度得分在98分以上。
（二）客戶95580客戶投訴率比20xx年基礎值至少下降40%。
（一）第一階段：20xx年1月-4月，為自查、整改階段，全省服務檢查工作得分在92分以上。
（二）第二階段：20xx年5月-8月，為達標階段，全省服務檢查工作得分在95分以上。
（三）第三階段：20xx年9月-12月，為提升階段，全省服務檢查工作得分在98分以上。
1、四季度各網(wǎng)點在全省服務檢查得分98分以上，每提前一個季度達標準的獎勵300元。
2、各網(wǎng)點在全區(qū)服務檢查得分達到階段得分要求且列全區(qū)前2名的，分別獎勵500元。
3、網(wǎng)點全年沒有考核工單的分別獎500元。
1、第一階段、第二階段
各網(wǎng)點未完成第一、二階段得分計劃的，考核1000元，并且每差1分考核200元。即：
考核=1000+（目標分值-得分）*200元
2、第三階段：各網(wǎng)點在全省服務檢查得分列全省倒數(shù)后100名且得分98分以下（不含98分），考核支行20xx元；得分倒數(shù)后101-200名的考核1000元；并且得分低于98分的，每差1分考核200元。即：
考核=1000（倒數(shù)后100名的為20xx）+（98-得分）*200元。
3、各網(wǎng)點在全區(qū)服務檢查得分列全區(qū)后兩名的，分別考核網(wǎng)點500、300元，并且每差1分考核200元。
4、相同問題重復發(fā)生或上級行重點整治項目扣分的加倍考核。
4、營業(yè)時間內(nèi)，營業(yè)廳客戶視線內(nèi)有非當筆業(yè)務必備的單據(jù)、報表和設備外的物品考核100-200元。使用叫號機的網(wǎng)點叫號后應舉手示意，未使用叫號機的網(wǎng)點在無人排隊且發(fā)現(xiàn)新來的客戶時未舉手示意的扣100元/次。柜員發(fā)現(xiàn)有其他非正在辦理業(yè)務的客戶圍攏在柜臺前，應請客戶在按順序在一米線外等待，未做到的扣100元/次。營業(yè)廳內(nèi)不得有無關的或非標準的宣傳畫、宣傳牌，相關公示應懸掛整齊，未做到的考核100-200元。
5、定置定位物品缺少或損壞的，網(wǎng)點未及時申請的考核支行長。
6、因服務態(tài)度、業(yè)務技能等主觀原因造成的客戶有理由投訴每次考核200-500元。縣級、市級、省級、國家級媒體或監(jiān)督單位負面報導、曝光、通報，經(jīng)查屬實的，每次扣1000-10000元。
（1）非現(xiàn)場檢查采取調(diào)閱監(jiān)控的方式進行，每次檢查支行長必須按縣行檢查人要求提供錄像時間段，且覆蓋“神秘人”檢查的所有內(nèi)容和所有高低柜柜員、大堂經(jīng)理（助理）、保安等人員，按神秘人檢查標準打分，并按本方案考核第一條標準處懲。
（2）針對20xx年“神秘人”檢查中存在問題和20xx年“神秘人”檢查標準分階段性整改：
第一階段20xx年1-4月，重點對網(wǎng)點硬件方面進行整改，具體明細如下：
5、自助區(qū)無法正常使用、張貼銀聯(lián)標識，由支行安排合規(guī)人員及時加鈔、標識有損壞立即更換。同時各二級支行按照《中國郵政儲蓄銀行江蘇省分行營業(yè)網(wǎng)點“神秘人”檢查標準》逐條對照，對營業(yè)廳內(nèi)外和自助區(qū)的墻壁、地面、業(yè)務宣傳牌、店招等標識等需要進行修復、更換、調(diào)整，以書面形式向縣行對應部門匯報，硬件設施在第一階段必須整改到位，若在5月份后發(fā)現(xiàn)還有硬件被扣分的，除了本方案其他地方要求扣款外，每分另考核200元，確保在第一階段達到92分以上。
第二階段20xx年5月-8月份重點對軟件方面進行整改，具體明細如下：
1、大堂經(jīng)理服飾不規(guī)范，如鞋子不是黑色、多余首飾等；
2、低柜柜員使用手機（與業(yè)務無關）；
4、資費標準要熟記；
5、柜員未提醒客戶當面清點核對錢鈔單據(jù)；
6、大堂經(jīng)理空閑時未主動問候客戶、空閑時未禮貌送別客戶、未合理分流客戶；
7、保安坐姿不端正、保安舉止不雅、保安未在廳內(nèi)走動巡視，協(xié)助維護營業(yè)秩序。同時對照20xx年《中國郵政儲蓄銀行江蘇省分行營業(yè)網(wǎng)點“神秘人”檢查標準》軟件方面的要求執(zhí)行。最遲從5月份起，縣行將對得分未達標的網(wǎng)點開展非現(xiàn)場檢查，實時通報并考核，存在問題的柜員當晚留下進行培訓并演練，確保同樣問題不再發(fā)生。未達標的網(wǎng)點必須將當晚存在問題的柜員應留下學習和演練，并在次日晨會上點評，網(wǎng)點要將學習、演練和晨會上點評的監(jiān)控錄像提供給縣支行綜合業(yè)務部進行檢查。
縣支行將在3月份開展規(guī)范服務禮儀培訓工作，做到培訓、演練相結合；組織大家看錄像（齊魯銀行服務視頻），學習、借鑒其他商業(yè)銀行好的做法，并應用到實際工作中。網(wǎng)點從4月份開始每天利用晨會時間進行演練。從5月份重點檢查“軟件”，整治“軟件”不到位。
“軟件”服務是不間斷行為，也是最難整改的，因此授予縣行服務檢查人員和支行長現(xiàn)場處罰權，被處罰人如有異議，可向上一級申訴。每分考核標準為200元，初犯的必須參加晚間的演練；同樣問題再犯的每分考核500元并參加培訓半天以上（培訓相關費用自理）。確保在第二階段服務已基本養(yǎng)成良好習慣，得分在95分以上。第三階段20xx年9月-12月，硬件、軟件都能做得非常好，服務質量上得到真正的提升，對不能提升的網(wǎng)點加大檢查與考核力度。
銀行客戶提升活動的方案篇九
實施計劃是指從目標、要求、工作內(nèi)容、方法、工作步驟等方面對工作進行全面、具體、明確安排的計劃文件。這是一種應用寫作風格。以下是為大家整理的關于,歡迎品鑒！
為深入落實中央治藏方略和省委藏區(qū)工作思路，著力破解長期影響制約鄉(xiāng)村發(fā)展的深層次、根本性問題，推動農(nóng)村基層黨組織全面進步全面過硬，進一步夯實黨在藏區(qū)的執(zhí)政根基。根據(jù)中共**縣縣委辦公室關于印發(fā)《關于開展“鄉(xiāng)村分類轉化提升行動”的實施方案》的通知（**委辦〔2019〕73）精神，結合我鄉(xiāng)實際，制定本實施方案，請嚴格遵照執(zhí)行。
開展基層黨組織“鄉(xiāng)村分類轉化提升”活動，要堅持突出重點、統(tǒng)籌兼顧的原則，堅持因地制宜、分類指導的原則，堅持依靠群眾、發(fā)揚民主的原則，堅持整體推進、典型帶動的原則，緊扣黨組織作用發(fā)揮這個著力點，以班子建設和黨員干部隊伍建設為重點，本著“鞏固先進、推動一般、整頓軟弱渙散”的工作要求，以高度的政治覺悟和負責精神，通過扎實有效工作，切實摸清底數(shù)、掌握情況、找準問題，推動本次活動有效開展，進一步增強基層黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力，充分發(fā)揮基層黨組織推動發(fā)展、服務群眾、凝聚人心、促進和諧的作用。
將“鄉(xiāng)村分類轉化提升”活動與“兩聯(lián)一進”、“三會一課”、“兩學一做”活動結合起來，通過開展黨性教育、崗位奉獻、提質增效、服務群眾等活動，深入開展基層黨組織“鄉(xiāng)村分類轉化提升”活動。具體分為三個階段。
（一）調(diào)查摸底。結合推進“兩學一做”學習教育常態(tài)化制度化和“五個基本”基層黨建攻堅活動，對建村支部、鄉(xiāng)機關等基層黨組織情況進行一次全覆蓋綜合分析研判，重點查看組織設置是否合理、班子是否健全、書記是否勝任、制度是否完善、經(jīng)費場所保障是否落實、作用發(fā)揮是否充分等，切實摸清情況、找準問題。對村黨組織，要注重調(diào)查分析其在帶領致富奔康、服務群眾、發(fā)展集體經(jīng)濟、防范“村霸”和宗族勢力、防止“微腐敗”和“蠅貪”等方面工作情況。
（二）分類定級。各級黨組織對照分類標準，堅持實事求是、客觀公正，不回避問題，不降低標準，采取自查自評，鎮(zhèn)黨委評定等級，建立基層黨組織分類管理臺賬。
1.制定分類標準。參照縣委組織部提出的行政村黨組織分類定級參考標準，經(jīng)鄉(xiāng)黨委研究，評定各支部級別。
2.狠抓評定級次后期工作。村黨組織圍繞村領導班子和黨員干部隊伍建設、帶領群眾推動經(jīng)濟社會發(fā)展、深化基層民主政治建設、為民辦實事等方面進行全面總結，并對照分類標準，實事求是地進行整改提升措施。
（三）落實臺賬。鄉(xiāng)黨委要建立先進、一般、軟弱渙散基層黨組織管理臺賬，制定工作方案，對存在問題、工作措施、工作時限、責任主體等，逐一登記造冊，實行動態(tài)管理。
1.制定升級方案。各村黨組織針對自身存在的不足和薄弱環(huán)節(jié)，制定轉化升級方案，明確升級目標、轉化措施，制定升級方案應注重聽取黨員群眾的意見建議，并將目標任務逐項分解、落實責任。提出的目標、任務，應明確數(shù)量、質量和時限要求。
2.開展公開承諾。各村黨組織根據(jù)升級目標，以公開欄的形式，作出公開承諾，接受黨員群眾監(jiān)督。鄉(xiāng)黨委將對公開承諾情況進行檢查。
3.實施轉化升級。按照鞏固先進、推動一般、整頓軟弱渙散的要求，分類制定整頓轉化目標和措施，逐級簽訂目標責任書，向社會公開承諾，推動基層黨組織晉位爭先、整體提升。
高度重視新一輪“鄉(xiāng)村分類轉化提升”活動，把這項工作作為今年基層黨建工作的重要內(nèi)容，鄉(xiāng)黨委將“鄉(xiāng)村分類轉化提升”活動納入基層黨建工作目標考核和黨建專項述職、“月評議、季總結、年評比”的重要內(nèi)容。
1.強化責任落實。各基層黨組織黨員領導干部，特別是黨組織書記是第一責任人，要帶頭抓關鍵、抓導向、抓落實和抓重點難點問題解決。
認真貫徹新時代黨的建設總要求和黨的組織路線，通過鞏固先進村，著力把鄉(xiāng)村黨組織建成服務群眾、凝聚人心、維護穩(wěn)定、促進和諧的堅強戰(zhàn)斗堡壘，力爭到2021年建黨100周年，全鄉(xiāng)所有村完成規(guī)范化標準化建設，為加快建設“三地一區(qū)”提供堅強組織保證。
對照鄉(xiāng)村分類定級指導標準，2020年，評定為先進鄉(xiāng)，經(jīng)過村建制調(diào)整，經(jīng)3個村均評定為先進村。2020年將實現(xiàn)1個先進鄉(xiāng)和3個先進村鞏固目標，2021年實現(xiàn)全鄉(xiāng)黨組織規(guī)范化標準化建設。
問題一：抓班子帶隊伍上需要進一步加強整改措施：(一)抓帶頭示范，形成工作常態(tài)。加強干部隊伍的管理，嚴格落實干部“三實”考核，落實責任制度，分工到人，責任到人，班子成員抓好黨建工作、分管領域工作和經(jīng)濟工作的有機結合，制定干部考核細則，細化分工明確責任，提升為群眾服務的能力和水平從嚴約束自己。領導干部只有自身正、自身硬，管理別人才有底氣，干部才能服氣。鄉(xiāng)黨委班子成員，更要以身作則、率先垂范。（二）深化拓展，加強基層黨建規(guī)范化，總書記指出，“干部敢于擔當作為，這既是政治品格，也是從政本分?！蓖ㄟ^多措并舉，綜合施策，切實把干部干事創(chuàng)業(yè)的熱情和活力激發(fā)出來全面提高基層黨建質量，堅持并長期學習新時代中國特色社會主義思想，加強聯(lián)戶聯(lián)情等群眾工作開展；（三）注重青年干部人才培養(yǎng)，從優(yōu)秀黨員干部和黨務人才，將年輕的黨員干部分配在黨務工作崗位，通過多措并舉，綜合施策，切實把干部干事創(chuàng)業(yè)的熱情和活力激發(fā)出來，并嚴格按照黨員“積分評星”標準，發(fā)揮黨員干部的先鋒模范作用；（四）強化項目督促，促經(jīng)濟發(fā)展，明確項目時間表、任務書，以抓項目成效。因地制宜發(fā)展新的集體經(jīng)濟，探索有發(fā)展?jié)摿Φ拇寮w發(fā)展經(jīng)濟，根據(jù)各村實情，因地制宜發(fā)展新的集體經(jīng)濟，探索有發(fā)展?jié)摿Φ拇寮w發(fā)展經(jīng)濟。
為深入落實中央治藏方略和省委藏區(qū)工作思路，著力破解長期影響制約鄉(xiāng)村發(fā)展的深層次、根本性問題，推動農(nóng)村基層黨組織全面進步全面過硬，進一步夯實黨在藏區(qū)的執(zhí)政根基。根據(jù)中共**縣縣委辦公室關于印發(fā)《關于開展“鄉(xiāng)村分類轉化提升行動”的實施方案》的通知（**委辦〔2019〕73）精神，結合我鄉(xiāng)實際，制定本實施方案，請嚴格遵照執(zhí)行。
開展基層黨組織“鄉(xiāng)村分類轉化提升”活動，要堅持突出重點、統(tǒng)籌兼顧的原則，堅持因地制宜、分類指導的原則，堅持依靠群眾、發(fā)揚民主的原則，堅持整體推進、典型帶動的原則，緊扣黨組織作用發(fā)揮這個著力點，以班子建設和黨員干部隊伍建設為重點，本著“鞏固先進、推動一般、整頓軟弱渙散”的工作要求，以高度的政治覺悟和負責精神，通過扎實有效工作，切實摸清底數(shù)、掌握情況、找準問題，推動本次活動有效開展，進一步增強基層黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力，充分發(fā)揮基層黨組織推動發(fā)展、服務群眾、凝聚人心、促進和諧的作用。
將“鄉(xiāng)村分類轉化提升”活動與“兩聯(lián)一進”、“三會一課”、“兩學一做”活動結合起來，通過開展黨性教育、崗位奉獻、提質增效、服務群眾等活動，深入開展基層黨組織“鄉(xiāng)村分類轉化提升”活動。具體分為三個階段。
（一）調(diào)查摸底。結合推進“兩學一做”學習教育常態(tài)化制度化和“五個基本”基層黨建攻堅活動，對建村支部、鄉(xiāng)機關等基層黨組織情況進行一次全覆蓋綜合分析研判，重點查看組織設置是否合理、班子是否健全、書記是否勝任、制度是否完善、經(jīng)費場所保障是否落實、作用發(fā)揮是否充分等，切實摸清情況、找準問題。對村黨組織，要注重調(diào)查分析其在帶領致富奔康、服務群眾、發(fā)展集體經(jīng)濟、防范“村霸”和宗族勢力、防止“微腐敗”和“蠅貪”等方面工作情況。
（二）分類定級。各級黨組織對照分類標準，堅持實事求是、客觀公正，不回避問題，不降低標準，采取自查自評，鎮(zhèn)黨委評定等級，建立基層黨組織分類管理臺賬。
1.制定分類標準。參照縣委組織部提出的行政村黨組織分類定級參考標準，經(jīng)鄉(xiāng)黨委研究，評定各支部級別。
2.狠抓評定級次后期工作。村黨組織圍繞村領導班子和黨員干部隊伍建設、帶領群眾推動經(jīng)濟社會發(fā)展、深化基層民主政治建設、為民辦實事等方面進行全面總結，并對照分類標準，實事求是地進行整改提升措施。
（三）落實臺賬。鄉(xiāng)黨委要建立先進、一般、軟弱渙散基層黨組織管理臺賬，制定工作方案，對存在問題、工作措施、工作時限、責任主體等，逐一登記造冊，實行動態(tài)管理。
1.制定升級方案。各村黨組織針對自身存在的不足和薄弱環(huán)節(jié)，制定轉化升級方案，明確升級目標、轉化措施，制定升級方案應注重聽取黨員群眾的意見建議，并將目標任務逐項分解、落實責任。提出的目標、任務，應明確數(shù)量、質量和時限要求。
2.開展公開承諾。各村黨組織根據(jù)升級目標，以公開欄的形式，作出公開承諾，接受黨員群眾監(jiān)督。鄉(xiāng)黨委將對公開承諾情況進行檢查。
3.實施轉化升級。按照鞏固先進、推動一般、整頓軟弱渙散的要求，分類制定整頓轉化目標和措施，逐級簽訂目標責任書，向社會公開承諾，推動基層黨組織晉位爭先、整體提升。
高度重視新一輪“鄉(xiāng)村分類轉化提升”活動，把這項工作作為今年基層黨建工作的重要內(nèi)容，鄉(xiāng)黨委將“鄉(xiāng)村分類轉化提升”活動納入基層黨建工作目標考核和黨建專項述職、“月評議、季總結、年評比”的重要內(nèi)容。
1.強化責任落實。各基層黨組織黨員領導干部，特別是黨組織書記是第一責任人，要帶頭抓關鍵、抓導向、抓落實和抓重點難點問題解決。
認真貫徹新時代黨的建設總要求和黨的組織路線，通過鞏固先進村，著力把鄉(xiāng)村黨組織建成服務群眾、凝聚人心、維護穩(wěn)定、促進和諧的堅強戰(zhàn)斗堡壘，力爭到2021年建黨100周年，全鄉(xiāng)所有村完成規(guī)范化標準化建設，為加快建設“三地一區(qū)”提供堅強組織保證。
對照鄉(xiāng)村分類定級指導標準，2020年，評定為先進鄉(xiāng)，經(jīng)過村建制調(diào)整，經(jīng)3個村均評定為先進村。2020年將實現(xiàn)1個先進鄉(xiāng)和3個先進村鞏固目標，2021年實現(xiàn)全鄉(xiāng)黨組織規(guī)范化標準化建設。
問題一：抓班子帶隊伍上需要進一步加強整改措施：(一)抓帶頭示范，形成工作常態(tài)。加強干部隊伍的管理，嚴格落實干部“三實”考核，落實責任制度，分工到人，責任到人，班子成員抓好黨建工作、分管領域工作和經(jīng)濟工作的有機結合，制定干部考核細則，細化分工明確責任，提升為群眾服務的能力和水平從嚴約束自己。領導干部只有自身正、自身硬，管理別人才有底氣，干部才能服氣。鄉(xiāng)黨委班子成員，更要以身作則、率先垂范。（二）深化拓展，加強基層黨建規(guī)范化，總書記指出，“干部敢于擔當作為，這既是政治品格，也是從政本分?！蓖ㄟ^多措并舉，綜合施策，切實把干部干事創(chuàng)業(yè)的熱情和活力激發(fā)出來全面提高基層黨建質量，堅持并長期學習新時代中國特色社會主義思想，加強聯(lián)戶聯(lián)情等群眾工作開展；（三）注重青年干部人才培養(yǎng)，從優(yōu)秀黨員干部和黨務人才，將年輕的黨員干部分配在黨務工作崗位，通過多措并舉，綜合施策，切實把干部干事創(chuàng)業(yè)的熱情和活力激發(fā)出來，并嚴格按照黨員“積分評星”標準，發(fā)揮黨員干部的先鋒模范作用；（四）強化項目督促，促經(jīng)濟發(fā)展，明確項目時間表、任務書，以抓項目成效。因地制宜發(fā)展新的集體經(jīng)濟，探索有發(fā)展?jié)摿Φ拇寮w發(fā)展經(jīng)濟，根據(jù)各村實情，因地制宜發(fā)展新的集體經(jīng)濟，探索有發(fā)展?jié)摿Φ拇寮w發(fā)展經(jīng)濟。
為切實提高漢中市農(nóng)合機構稽核審計工作質效，充分發(fā)揮稽核審計風險防范職能，促進全市農(nóng)合機構經(jīng)營管理水平不斷提升，按照工作安排，經(jīng)前期多次調(diào)研、座談及征求轄內(nèi)行社意見，漢中審計中心制定印發(fā)了《漢中市農(nóng)村合作金融機構“稽核審計工作質量提升年”活動實施方案》，全面啟動稽核審計工作質量提升年活動，活動共分為三個階段進行。
第一階段為安排動員階段。漢中審計中心成立了以主任為組長，副主任為副組長，各科負責人為成員的“漢中市農(nóng)村合作金融機構稽核審計工作質量提升年活動領導小組”，領導小組辦公室設在審計三科，負責活動的推動、落實和評價。要求各行社也相應的成立以理（董）事長為組長的領導小組，全面負責本行社稽核審計工作質量提升年活動的組織實施。
第二階段為實施推進階段。一是優(yōu)化稽核審計隊伍，著力打造一支政治思想好、政策水平高、清正廉潔、業(yè)務熟練、敢于碰硬、具備較高文化素養(yǎng)的稽核審計鐵軍。二是健全稽核審計管理制度，夯實稽核審計人員履職問責機制，嚴格實行稽核審計實名制、首查制。三是加強稽核審計業(yè)務培訓，審計中心將安排稽核審計人員參加10期跟班學習，4期中國內(nèi)部審計協(xié)會培訓。同時，要求各行社至少安排稽核審計人員參加財務、信貸、信息科技、風險管理等內(nèi)容的培訓不少于1次。四是提升稽核審計工作質量。從明確序時稽核重點、加大專項審計力度、發(fā)揮“科技強審”優(yōu)勢、規(guī)范審計處罰標準、深化審計成果應運、加強審計檔案管理7個方面提升稽核審計工作質效。
第三階段為總結提高階段。一是對全市農(nóng)合機構稽核審計工作質量提升年活動進行分析總結，肯定成績，查找不足。二是對各行社活動開展情況進行定性和定量評價，對在提升年活動中考核評價優(yōu)秀的行社進行表彰獎勵，對在提升年活動中不主動、不積極的行社進行處罰、問責。三是持續(xù)鞏固提升年活動成果，建立長效機制，促進稽核審計工作質量不斷提升。
漢中市農(nóng)合機構將以開展提升年活動為契機，以審計精神立身，以創(chuàng)新規(guī)范立業(yè)，以自身建設立信，把握新機遇，迎接新挑戰(zhàn)，擔當新使命，使稽核審計工作努力實現(xiàn)“治已病，防未病”的轉型，為全市農(nóng)合機構高質量發(fā)展奠定堅實基礎。
為使黨員教師在各自崗位上更好發(fā)揮先鋒模范作用，在提升自身素質的同時，發(fā)揮教師黨員的引領作用，全面提振學生的“精、氣、神”，更好地踐行做素質教育領跑者的理念，5月26日下午，鄭州47中教育集團高二年級黨支部全體教師黨員在第四會議室召開黨員導師制黨建主題活動。
會議在莊嚴的國歌聲中正式開始，議程第一項，全體教師觀看大型電視政論片《雄關》第一集《河南力量》。該片真實記錄河南的“戰(zhàn)疫”故事，全景展示黃河兒女群像，瞬間把黨員教師拉回了和病毒對壘、與疫情相搏的燃情歲月。一幀幀感人畫面，一句句錚錚誓言，讓老師們熱淚盈眶，心潮澎湃；一個個生命奇跡，一次次心手相連，讓人驚心動魄，溫暖滿懷。
接著，副校長馬華林宣布“黨員導師制”啟動儀式正式開始。他表示，通過主題活動，旨在讓黨員教師“走進學生，親近學生”，讓黨員教師對于學生以情操陶冶情操，以人格影響人格，真正做到“走進學生心里”，真正達到教書育人的目的。確實地落實“教書育人、行為世范”；通過主題活動，使黨員教師帶動全體教職員工勤奮工作，更好促進學校的教育教學及其他各項工作上新臺階。
最后，全體黨員重溫了入黨誓詞。全體黨員教師不忘初心，堅定了投身教育事業(yè)的決心和信心。
“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越”。在這次全民抗擊疫情的戰(zhàn)爭中，一億河南人民勠力同心，筑起一道堅不可摧的中原防線，為全國疫情防控貢獻了河南力量。全體教師黨員表示，要以抗疫英雄為榜樣，以黃河兒女在抗擊疫情中凝聚的家國情懷和奮斗精神為指引，在平凡的教學工作中貢獻自己的力量，在黨員導師制活動中貢獻自己的智慧，為鄭州47中“四園”建設增磚加瓦。
近年來，股份公司高度重視審計工作質量，審計工作質量總體水平穩(wěn)步提升，審計監(jiān)督、服務、增值作用較好發(fā)揮，有力促進了企業(yè)健康發(fā)展。但同時要看到，全系統(tǒng)審計工作質量發(fā)展不平衡，一些單位審計職能發(fā)揮不到位、審計成果運用不充分，嚴重影響了審計事業(yè)的發(fā)展。習近平總書記在中央審計委員會第一次會議上要求“以創(chuàng)新規(guī)范立業(yè)”，國資委、審計署要求實現(xiàn)審計全覆蓋，國有企業(yè)改革和供給側改革進入集中發(fā)力階段，內(nèi)部審計作為企業(yè)治理體系的重要組成部分，必須在審計工作質量上實現(xiàn)根本性的提升。審計工作質量提升不僅是順應國家對審計工作的必然要求，也是適應“品質**”建設的現(xiàn)實要求，更是筑牢審計事業(yè)發(fā)展根基的內(nèi)在要求。為提升審計工作質量，更好推動企業(yè)經(jīng)濟高質量發(fā)展，根據(jù)2019年度審計工作思路和工作重點，股份公司決定在全系統(tǒng)開展“審計工作質量提升年”活動，特制訂如下實施方案。
堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指引，深入貫徹習近平總書記在中央審計委員會第一次會議的重要講話精神，嚴格遵循《審計署關于內(nèi)部審計工作的規(guī)定》《中國內(nèi)部審計準則》《中國鐵道建筑有限公司暨中國**股份有限公司內(nèi)部審計管理規(guī)定》等各項規(guī)定，積極落實股份公司打造品質**的有關要求，按照領導重視、統(tǒng)籌推進、全員參與、全面提升的總體工作思路，把審計質量貫穿于審計工作全過程，圍繞創(chuàng)新審計理念、創(chuàng)新審計模式、創(chuàng)新審計內(nèi)容、創(chuàng)新審計體制機制、創(chuàng)新審計方法手段、創(chuàng)新信息化審計、創(chuàng)新審計成果運用、創(chuàng)新審計隊伍建設，激發(fā)審計熱情與潛力，主動適應經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)，以高質量的審計工作推動品質**建設。
進一步推動審計工作動力變革、效率變革、質量變革，打造具有中國**特色的審計質量提升之路，創(chuàng)建中國**審計品牌。
為深入貫徹落實市委會議精神，進一步加強機關作風建設，不斷提升執(zhí)法和服務水平，全面推進城管執(zhí)法事業(yè)跨越發(fā)展，經(jīng)局黨委研究，決定開展作風效能提升年活動。
以黨的十八大、十八屆四中、五中全會精神為指導，自覺踐行“三嚴三實”要求，堅持以治庸提能力、治懶增效率、治散正風氣為核心，以加強教育培訓、績效管理、監(jiān)督檢查、責任追究為抓手，努力使全體干部紀律意識明顯增強、素質能力明顯提高、工作作風明顯改進、精神面貌明顯改觀、服務水平明顯提升，。
(一)動員部署。召開動員部署會，集中學習《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準則》和《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》、《即墨市不當履行工作職責責任追究暫行辦法》，并圍繞“講規(guī)矩、守紀律、強素質、樹形象,爭當優(yōu)秀執(zhí)法工作者”進行專題討論。
(二)問題查擺。中隊科室和個人重點查找庸、懶、散方面的突出問題，并形成問題整改清單，列出整改問題，定好整改措施。一是治庸，主要是解決能力問題。重點查找和整治能力平庸、政令不暢、敷衍塞責、推諉扯皮、欺上瞞下、行政不作為等“庸碌”作風。二是治懶，主要是解決效率問題。重點查找和整治責任不到位、任務不落實、行為懶惰、無所作為、得過且過、效能低下、行政慢作為等“懶惰”作風。三是治散，主要是解決風氣問題。重點查找和整治自由散漫、無心工作、不遵守工作紀律、不落實規(guī)章制度、執(zhí)法不規(guī)范、行政亂作為等“散漫”作風。
(三)學習教育。堅持以增強黨性作為第一任務，組織黨員深入學習并掌握中國特色社會主義理論體系，大力開展社會主義核心價值體系教育，加強黨風黨紀、黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和廉潔從政教育，廣泛學習政策法規(guī)、業(yè)務知識、文化修養(yǎng)和專業(yè)技術。領導班子成員要帶頭講黨課、抓教育，機關科室負責人要結合工作講業(yè)務、傳經(jīng)驗。
(四)專題培訓。堅持周五學習日和定期培訓制度，嚴格考勤管理，不斷豐富培訓載體和培訓內(nèi)容，有計劃地開展黨支部書記、入黨積極分子、新聞宣傳報道員、公文格式、應急管理、執(zhí)法文書、辦案技巧等專題培訓和隊列集中整訓、外出參觀學習等培訓活動，全面提升隊員業(yè)務能力和綜合素質。
(五)建章立制。按照于法周延、于事簡便的原則，認真做好制度的廢改立工作，重點梳理內(nèi)設機構職責，優(yōu)化業(yè)務工作流程，健全內(nèi)部管理制度，制定績效考核辦法，形成一套管用有效的規(guī)章制度體系，為城管執(zhí)法規(guī)范化建設提供制度保障。
(六)正風肅紀。對問題整改情況進行全程跟蹤督查，半年和年終各開展一次問題整改驗收督查。全面加強機關作風日常督查，對違規(guī)、違紀行為發(fā)現(xiàn)一起、查處一起、追責一起，并建立定期通報、考核獎懲制度。
(二)注重氛圍營造。充分利用報刊、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)等各類媒體，及時宣傳報道活動的進展情況、成功做法和實際效果，積極總結推廣活動中涌現(xiàn)的好經(jīng)驗好做法，大力選樹、宣傳群眾公認的作風建設先進典型。
(三)強化監(jiān)督檢查。堅持把監(jiān)督檢查貫穿到整個作風效能提升年活動的各個階段、各項內(nèi)容，確保各環(huán)節(jié)工作組織有力、措施有效、推進有序。堅決防止走過場、搞形式，確?；顒由钊朐鷮嶉_展，取得實實在在的成效。
(四)推進工作落實。領導班子成員和中層干部要帶頭抓落實、作表率，全體干部職工要自覺修身正己、敬業(yè)敏行，各中隊科室要結合工作實際確定推進措施，明確時間節(jié)點，落實工作責任，完善工作機制，確保活動取得明顯成效。
堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神為指引，認真貫徹落實習近平總書記關于進一步糾正“四風”、加強作風建設的重要指示和《中共湖南省委關于大力提倡求真務實真抓實干集中整治形式主義官僚主義的意見》、中共益陽市委《關于開展“作風建設提升年”活動的實施方案》精神，自覺踐行“兩個維護”，堅決做到“四個必須”，把嚴明政治紀律和政治規(guī)矩落實到具體的人和事，決不允許搞上有政策、下有對策，決不允許有令不行、有禁不止，決不允許做選擇、打折扣、搞變通，決不允許弄虛作假、爭功諉過，決不允許自行其是、陽奉陰違、尾大不掉、妄議中央。下大力克服形式主義、官僚主義不良傾向，在局機關和局屬各二級機構黨員干部中大力倡導“敢擔當、善作為、快落實”為主題良好風尚，以推動市委、市政府決策部署和局中心工作快速高效落實，為實現(xiàn)年度商務工作任務全面完成提供堅強有力的紀律保障。
圍繞推進上級重大決策部署落實、推進高質量發(fā)展、“三大攻堅戰(zhàn)”、商務和開放型經(jīng)濟等重點工作中表現(xiàn)出來的形式主義、官僚主義開展集中整治；嚴肅查處誣告陷告、刻意報復他人的行為；查處和糾正吃、拿、卡、要“中梗阻”式腐敗問題；堅決整治“不作為、慢作為、亂作為、假作為”四個方面的15種突出表現(xiàn)和行為。
（一）堅決整治“不作為”
1.不敢為的問題。在“兩個維護”上立場不堅定，“四個意識”不強，是非觀念模糊，面對問題不敢較真碰硬；對推動高質量發(fā)展存在畏難情緒，不敢攻堅克難；怕干得多錯得多，借口規(guī)定約束多懶政怠政；遇到困難問題就推躲，責任承擔上推下卸等問題。
2.不愿為的問題。工作不積極主動，存在“等、靠、要”思想；工作避重就輕，不肯真抓實干；不思進取，被動作為，一味埋怨牢騷等問題。
3.不善為的問題。工作中缺乏清晰的思路和具體舉措，習慣于上行下效，長期打不開局面；工作分不清輕重緩急，“眉毛胡子”一把抓，效率低下；作風不嚴不實，工作不接地氣，不深入基層一線掌握情況等問題。
（二）堅決整治“慢作為”
5.敷衍塞責的問題。工作中“踢皮球”，服務群眾“門好進、臉好看、事難辦”，科室之間推諉扯皮，各行其是，官僚主義和衙門作風嚴重，對群眾反映強烈的事項置若罔聞、層層推拖等問題。
6.墨守成規(guī)的問題?！胺殴芊备母锊坏轿?，工作中形成思維定式，不能適應形勢發(fā)展需要，不準確識變，不主動創(chuàng)新，干事瞻前顧后、患得患失，推進改革虛與委蛇等問題。
7.消極應付的問題。貫徹執(zhí)行上級決策部署反應慢、落地遲，遇事等待觀望，效能低下，一次能辦成的事讓群眾多次跑返，該辦的事情延時辦結，亟待解決的問題議而不定、久拖不決，作風拖沓、貽誤工作落實時機等問題。
（三）堅決整治“亂作為”
8.人為設障的問題。擅自改變辦事程序，提高辦事門檻，故意刁難、變相設卡尋租，增加群眾和基層負擔；搞暗箱操作，不給好處不辦事、給了好處亂辦事等問題。
9.失職瀆職的問題。對待群眾態(tài)度生硬、作風粗暴，玩忽職守；在政策扶持、款物分配等事項中不公平公正；違反規(guī)定亂決策、亂拍板、亂執(zhí)行等問題。
10.以權謀私的問題。私設小金庫、搞賬外賬，利用職務便利，要求管理服務對象或下屬單位安排消費娛樂或報銷費用，為親友或特定關系人謀取不正當利益等問題。
11.用權任性的問題。放縱妄為，不依規(guī)依程序辦事，超越邊界，過度執(zhí)法、選擇性執(zhí)法；權利尋租，充當不正之風和腐敗問題“保護傘”等問題。
（四）堅決整治“假作為”
12.失責失信的問題。服務群眾和企業(yè)不講誠信，重承諾輕兌現(xiàn)，對招商引資項目重引進、輕落地，新官不理舊賬等問題。
13.華而不實的問題。不從實際出發(fā)，不顧民生民力、不顧長遠利益，做表面文章，搞“形象工程”“政績工程”等行為。以會議落實會議，文件材料“假大空”，照搬照抄，空泛議論等問題。
14.欺上瞞下的問題。蒙騙上級，執(zhí)行決策部署時“喊口號、裝樣子”，打折扣、做選擇、搞變通，謊報情況；偽造資料應付上級檢查，糊弄群眾，對下隱瞞實情等問題。
15.脫離實際的問題。調(diào)查研究搞形式、走過場，打造“經(jīng)典調(diào)研線路”，出具“假證明”辦理審批事項，督查檢查考核名目多、頻率高，重留痕、輕實績等問題。
（一）宣傳發(fā)動，全員參與。
1.積極宣傳發(fā)動。機關和局屬各二級機構都要在黨建活動宣傳欄中設立“作風建設提升年”活動專欄，在益陽商務網(wǎng)站設立“作風建設提升年”活動專頁，及時報道有關“提升年”活動的會議精神，大力宣傳活動中涌現(xiàn)出來的先進典型。開設“曝光臺”欄目，適時曝光違反作風建設規(guī)定和工作效能低下的典型案例。（責任單位：局辦公室、局機關紀委、局屬各二級機構）。
2.開展教育培訓。有針對性開展黨員干部作風建設培訓，強化黨員干部的宗旨觀念、服務意識和奉獻精神，提高勇于擔當、有謀善為和創(chuàng)新發(fā)展的能力。（責任單位：局人事科、二級機構）。
（二）明確責任，加強督查。
1．清單化管理，明確工作責任。
（1）將中心工作和重點項目推進以工作任務清單和項目清單形式分解到局機關各科室和局屬各二級機構。（責任單位：局辦公室）。
（2）將作風建設納入全面從嚴治黨主體責任清單和“一崗雙責”清單，明確責任人、時間節(jié)點和完成時限。（責任單位：局機關黨委）。
2．跟蹤督查，保證政令暢通。
（1）加強政治紀律執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，堅決糾正上有政策、下有對策，有令不行、有禁不止行為。（責任單位：局機關紀委、局屬各二級機構）。
（2）開展懶政怠政專項治理，嚴肅查處“庸懶散浮拖”等不作為、不善為、慢作為等問題。（責任單位：局機關紀委、局行政審批改革科、局屬各二級機構）。
（3）加大明查暗訪力度，嚴肅查處履責不力、紀律松弛、管理混亂等違反作風建設規(guī)定行為。（責任單位：局機關紀委、局屬各二級機構）。
（4）扎實開展群眾身邊“四風”和腐敗問題專項治理，有效解決群眾反映強烈的突出問題。（責任單位：局機關紀委、局屬各二級機構）。
（5）加強對行政審批服務質效的監(jiān)督檢查。（責任單位：局行政審批改革科、局機關紀委）。
（6）加強對工作任務清單、項目清單、責任清單落實情況的監(jiān)督檢查，規(guī)范紀實檔案管理，推動清單任務落實。（責任單位：局辦公室）。
（三）固本強基，奮發(fā)有為。
1．強化作風建設。綜合運用干部日?？己?、年度考核、信訪反映、民主評議、個人有關事項報告抽查核實等情況，動態(tài)采集干部修身、律己、用權方面輕微的失德失范行為，對發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性問題及時予以提醒。（責任單位：局人事科、局屬各二級機構）。
2．加強制度建設。加強單位內(nèi)控制度建設和檢查，重點解決內(nèi)控制度建設不完善、制度執(zhí)行走樣、落實不到位等問題，切實提高制度規(guī)定執(zhí)行力，著力構建以制度管權、靠制度管人、按制度辦事的良性運行機制。（責任單位：局辦公室、局人事科、局屬各二級機構）。
3．堅持嚴格問責。
（1）對在“提升年”活動中發(fā)現(xiàn)的有令不行、有禁不止，越位執(zhí)行、虛假執(zhí)行等嚴重違反制度規(guī)定、造成不良影響的責任單位和責任人，由局黨組進行問責。（責任單位：局人事科、局機關紀委）。
（2）對涉企幫辦不力、服務企業(yè)不優(yōu)、工作效能不高造成嚴重影響的，以及在服務過程中存在推諉扯皮、吃拿卡要造成嚴重后果的責任單位和責任人，由局黨組進行問責。（責任單位：局人事科、局行政審批改革科、局機關紀委）。
（3）對落實中心工作不力，任務清單落實不到位、信訪件處理不到位、作風建設明查暗訪發(fā)現(xiàn)問題，綜合運用批評教育、誡勉談話、通報批評、組織處理、紀律處分等方式，嚴肅追究相關責任人的責任。（責任單位：局人事科、局機關紀委、局屬各二級機構）。
（4）對清單任務不落實、工作失誤造成嚴重影響、“四風”問題禁而不絕的，由局黨組決定實行延伸問責，倒查分管領導、主要領導的責任。（責任單位：局辦公室、局人事科）。
4．運用考核結果。對開展活動成效顯著的先進單位予以表彰獎勵，對先進個人給予先評優(yōu)和優(yōu)先提拔任用，營造更加鮮明的用人導向。（責任單位：局人事科）。
（一）加強組織領導。局機關和局屬各二級機構“作風建設提升年”活動在局黨組統(tǒng)一領導和安排部署下，由局“機關作風建設提升年”領導小組辦公室負責組織實施。
（二）強化責任落實。抓作風建設是落實黨風廉政建設黨組主體責任的重要內(nèi)容，黨組（委）主要負責人為第一責任人，各科室和二級機構主要負責人要切實履責，把推進“作風建設提升年”活動納入全面從嚴治黨主體責任清單和“一崗雙責”清單，推進活動深入開展。
（三）典型示范帶動。局機關和局屬各二級機構要深入挖掘本單位活動中涌現(xiàn)出的先進典型，充分發(fā)揮先進典型的帶動引領作用。領導干部要發(fā)揮示范作用，堅持以上率下，帶頭改進作風，認真貫徹執(zhí)行中央八項規(guī)定和省、市有關規(guī)定，切實形成上下聯(lián)動、示范帶動、層層推動的工作格局。
（四）嚴格查處問責。領導小組辦公室要加強對“作風建設提升年”活動開展情況的監(jiān)督檢查，對行動遲緩、措施不力，馬虎應付、敷衍了事的機關各科室和局屬各二級機構，嚴肅追究各科室長和各二級機構主要領導的責任。
根據(jù)《中共xx縣委關于關于開展“作風建設提升年”活動的實施意見的通知》（x縣發(fā)〔2019〕8號）文件精神，為進一步深入貫徹落實黨的十九大精神、習近平新時代中國特色社會主義思想和習近平總書記關于作風建設系列重要講話精神，以及省、市、縣委關于作風建設相關要求，堅持全面從嚴治黨，切實增強全鎮(zhèn)干部“四個意識”，提振干事創(chuàng)業(yè)的精氣神，促進全鎮(zhèn)干部思想作風、工作作風、生活作風的根本好轉，經(jīng)鎮(zhèn)黨委研究，將2019年確定為xx鎮(zhèn)“作風建設提升年”，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開展“作風建設提升年”活動?，F(xiàn)結合我鎮(zhèn)實際，制定如下實施意見：
以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹黨的十九大精神和十九屆二中、三中全會精神以及省委書記劉奇同志關于作風建設的講話精神，圍繞抓好《中共xx縣委關于開展“作風建設提升年”活動的實施意見》的貫徹落實，大力整治“怕、慢、假、庸、散”等作風頑疾，打造敢于擔當、主動作為、爭創(chuàng)一流的干部隊伍，營造風清氣正、奮勇爭先、共謀發(fā)展的濃厚氛圍，推動作風建設常態(tài)化、長效化、制度化，為高質量抓好巡視巡察問題整改，加快建設富裕、文明、和諧、秀美新xx提供堅強保障。
“怕、慢、假、庸、散”，形式主義和官僚主義新表現(xiàn)等問題，徹底根治作風頑癥，努力實現(xiàn)全鎮(zhèn)干部作風明顯改善、服務水平明顯提升、行政效能明顯增強、發(fā)展環(huán)境明顯優(yōu)化、人民群眾滿意度明顯提高。
（二）堅持以上率下。以領導班子成員、站所負責人、村（居）黨支部書記為重點，堅持領導帶頭、率先垂范，帶領全體干部積極參與活動。
（三）堅持懲防并舉。加大對鎮(zhèn)村干部違紀違規(guī)問題的整治力度，對苗頭性問題，及時提醒，迅速糾正，防止小問題演變成大問題；對明知故犯、屢教不改等問題，從嚴從重處理。
（四）鼓勵擔當作為。把作風建設與我鎮(zhèn)開展的績效考核工作結合起來，嚴管與關愛相結合，約束與激勵并重，完善績效考核激勵引導機制，旗幟鮮明地為忠誠擔當、踏實做事的干部撐腰鼓勁，激勵干部愛事業(yè)、干事業(yè)的熱情，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)營造干事創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍。
通過深入開展“作風建設提升年”活動，要切實解決當前部分干部紀律不嚴、不敢擔當、標準不高、效率低下等問題，實現(xiàn)以下四個目標。
“兩個維護”，做到務實、清廉，自覺規(guī)范個人言行，杜絕紀律松弛、自由散漫的風氣。
（二）服務水平明顯提升。促進鎮(zhèn)村干部牢固樹立服務群眾、營造優(yōu)良發(fā)展環(huán)境的意識，自覺加強修養(yǎng)，樹立服務意識、公仆意識，切實增強責任感、使命感和緊迫感，做到盡職盡責、忠于職守、愛崗敬業(yè)，依法行政、依章辦事，工作講原則、服務講主動、辦事講效率，做到廉潔、高效、務實；經(jīng)常深入村組、深入一線，摸實情、出實招、求實效，服務群眾能力進一步提高，辦事公開公正，政府公信力進一步提高。
（三）執(zhí)行能力明顯提高。牢固樹立“敢挺、苦干、實拼”的意識，自覺主動執(zhí)行上級重大決策部署，增強理解領會上級黨委政府和鎮(zhèn)黨委、政府決策的能力，確保定下來的工作全力推動，部署了的任務落實到底；提升謀劃能力，對急難險重問題，做到有思路、有對策、有部署、有落實，工作執(zhí)行力切實增強；提高解決實際問題的能力，確保黨的政策真正落地生根、開花結果。
（四）爭先意識明顯增強。結合“兩學一做”學習教育常態(tài)化制度化，充分發(fā)揮各級黨支部的凝聚力和向心力，引導全鎮(zhèn)干部主動維護集體榮譽，積極攻堅克難、開拓進取、爭創(chuàng)一流，在落實黨委、政府的決策部署上，善于運用創(chuàng)新思維和措施解決實際問題，立說立行，一抓到底，確保工作事事有著落，件件爭一流。
力。（牽頭單位：鎮(zhèn)黨政辦，責任單位：各村（居）、各單位）。
（二）整治文風。重點整治文稿照搬照抄、互相抄襲，文稿內(nèi)容“假大空”，沒有結合本單位實際等文風不正、作風不實的問題。整治文稿內(nèi)容弄虛作假，大力弘揚清新干練的新文風，即在制定文件、撰寫材料等文稿時，做到“四要四不”，即要言簡意賅，不空話套話、拖沓冗長；要結合實際，不照抄照搬、上下一般粗；要用字精準，不粗制濫造、馬虎應付；要嚴格程序，不隨意行文、不守規(guī)矩。繼續(xù)完善公文審核把關、前置審核制度，切實減少發(fā)文數(shù)量，壓縮文件篇幅，提高發(fā)文質量，確保文件觀點正確、文風清新、文件精練和報批程序到位。（牽頭單位：鎮(zhèn)黨政辦，責任單位：各單位）。
（三）整治會風。重點整治“以會議落實會議、以文件落實文件”形式主義、官僚主義突出問題；參會人員無故缺席、遲到、早退、叫人代會以及隨意接打電話、玩手機等違反會風會紀的現(xiàn)象。切實改進會風，嚴肅會議紀律，完善會議管理制度，提高會議質量和效率，控制會議數(shù)量，務必做到“六個嚴禁”，即嚴禁無故遲到、早退，嚴禁擅自缺會、代會，嚴禁在會場使用手機，嚴禁在會場打瞌睡、交頭接耳或大聲喧嘩，嚴禁隨意進出會場，嚴禁利用會議互相吃請。（牽頭單位：鎮(zhèn)紀委、黨政辦，責任單位：各村（居）、各單位）。
（四）整治政風。重點整治按部就班，推一推動一動，不推就不動，甚至推也不動，“磨洋工”、不出活，缺少當日事、當日畢的精神；以權謀私、索拿卡要，行政效能低下，服務態(tài)度不好，不給好處不辦事，給了好處亂辦事；對鎮(zhèn)黨委、政府決策部署特別是精準扶貧、掃黑除惡、“兩違”管控、宅改殯改等“使巧勁”、“抄近道”、虛報數(shù)據(jù)、虛假整改；不求有功、但求無過，遇到問題“躲貓貓”，一心想當“太平官”、“老好人”，對問題不敢講、不敢管；面對經(jīng)濟新常態(tài)、從嚴治黨新要求，顧慮重重、畏首畏腳，抓工作缺少干勁和激情。(牽頭單位：鎮(zhèn)黨委，責任單位：各村（居）、各單位）。
（五）整治行風。繼續(xù)抓好“放管服”改革工作的落地生根，優(yōu)化完善便民服務大廳延時錯時服務制度，加大各單位監(jiān)督力度，堅決糾正服務質量不高，辦事程序復雜、要件多、時間長，群眾“多頭跑”“反復跑”“來回跑”的問題。重點整治利用監(jiān)管職權，個人公開、變相成立中介組織，進行行業(yè)業(yè)務“強買強賣”；在項目建設、資金使用中優(yōu)親厚友、雁過拔毛、虛報冒領、截留挪用、貪污侵占；在為企業(yè)群眾辦事中，不給好處不辦事、給了紅包亂辦事的問題。（牽頭單位：鎮(zhèn)人民政府，責任單位：各村（居）、各單位）。
（六）整治玩風。重點整治不遵守上下班紀律，遲到早退，無故缺勤；上班時間打麻將、玩撲克、工作日午餐飲酒；外出不按規(guī)定請銷假，擅離職守，隨意脫崗，隨心所欲、我行我素；玩手機、炒股票、逛購物、看視頻、打電話或網(wǎng)絡聊天、串崗閑扯或交流與工作無關的話題等在崗不履職、見人不見事等問題。（牽頭單位：鎮(zhèn)紀委、監(jiān)察辦，責任單位：各村（居）、各單位）。
（七）整治弊風。開展形式主義、官僚主義四個方面12類問題整治工作，重點整治脫貧攻堅形式主義官僚主義，駐村第一書記、工作隊員脫崗離崗，幫扶干部幫扶工作走形式、走過場、不接“地氣”，落實扶貧政策不到位問題；黨員干部作風粗暴、脫離群眾;各村（居）、各單位“掛牌熱”，以形式主義落實工作要求等作風突出問題。（牽頭單位：鎮(zhèn)紀委、監(jiān)察辦、黨建辦、鎮(zhèn)扶貧站，責任單位：各村（居）、各單位）。
（八）整治侈風。重點整治違規(guī)發(fā)放津補貼、公車私用、私車公養(yǎng)、公款旅游、違規(guī)收送禮品、違規(guī)操辦婚喪喜慶事宜、公款吃喝、“不吃公款吃老板”、利用名貴特產(chǎn)類特殊資源謀取私利等違反中央八項規(guī)定精神問題和隱形變異“四風”等突出問題。廣大黨員干部大力弘揚清正廉潔的優(yōu)良作風，堅持把紀律挺在前面，嚴格執(zhí)行廉潔自律各項規(guī)定，自覺做到“十不準”，加強自我約束，正確對待黨內(nèi)監(jiān)督和社會監(jiān)督，努力做到自重、自省、自警、自勵，始終保持清正廉潔優(yōu)良作風。（牽頭單位：鎮(zhèn)紀委、監(jiān)察辦，責任單位：各村（居）、各單位）。
（一）宣傳發(fā)動階段（2019年3月中旬-3月下旬）。
一是抓好動員部署。各村（居）、各單位依據(jù)《中共xx鎮(zhèn)委員會關于開展“作風建設提升年”活動的實施方案》要求，結合本單位實際，制定工作計劃；召開工作會議，全面部署“作風建設提升年”活動。二是抓好學習教育。采取集中學習和長期自學相結合的方式，重點學習《中國共產(chǎn)黨章程》《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》、習近平總書記關于作風建設的系列重要論述和省委、市委、縣委和鎮(zhèn)黨委關于作風建設的決策部署，通過學習進一步明確開展作風建設的重要意義，不斷增強責任意識和服務意識。
（二）問題查擺階段（2019年4月上旬-4月中旬）。
一是深入查擺問題。各村（居）、各單位要結合2018年作風建設工作情況，緊密聯(lián)系本單位和干部個人實際，進一步查擺梳理“怕、慢、假、庸、散”方面和本《方案》中的“八風”問題，認真分析原因，列出問題清單。二是制定工作計劃。各村（居）、各單位要根據(jù)問題清單，研究制定整改計劃，形成整改臺賬。整改計劃要做到存在問題、責任主體、整改措施和整改時限“四明確”，并在一定范圍內(nèi)公開，接受群眾和社會監(jiān)督。
（三）整改落實階段（2019年4月下旬-11月底）。
一是抓好整改落實。各村（居）、各單位要緊盯中央和省、市、縣巡視巡察以及作風建設專項督查發(fā)現(xiàn)的、自身查擺的、群眾反映強烈的、新聞媒體曝光的、監(jiān)督員暗訪的各類作風問題，逐一整改，逐一銷號。二是開展作風評議。采取直接評議或第三方評議的形式，每年組織一次評議，重點評議在精神狀態(tài)、工作作風、任務落實等方面的情況。評議結果要公示，接受群眾再監(jiān)督。對在作風評議中排名倒數(shù)后兩位的村（居）和排名倒數(shù)后兩位的單位，由鎮(zhèn)黨委主要領導對其單位主要負責人進行約談，涉及條管單位的，報送上級主管部門進行處理。評議結果作為評選評優(yōu)、村（居）千分制考核、干部推薦使用的重要依據(jù)。
（四）總結驗收階段（2019年12月）。
一是全面總結。各村（居）、各單位要對“作風建設提升年”活動進行全面總結，總結經(jīng)驗，分析不足，明確努力方向；建立健全長效機制，在教育、監(jiān)督、制度上下功夫，推動作風建設科學化、制度化、規(guī)范化。二是全面考核驗收。鎮(zhèn)作風辦負責對各村各單位“作風建設提升年”活動工作的考核驗收，考核驗收既注重作風問題整改實效又注重日常工作開展情況。
（一）強化組織領導。鎮(zhèn)領導班子成員、各村（居）、各單位要把開展好“作風建設提升年”活動作為落實鎮(zhèn)黨委決策部署的重要抓手，切實強化對作風建設工作的領導，鎮(zhèn)領導班子要常督促常指導，各單位主要負責人要親自抓，經(jīng)常性研究作風建設工作，切實履行主體責任，層層傳導壓力；鎮(zhèn)紀委、監(jiān)察辦要認真履行監(jiān)督責任，協(xié)助黨委抓好作風建設，要聚焦主責主業(yè)，突出監(jiān)督執(zhí)紀問責，嚴查違紀違規(guī)問題。鎮(zhèn)作風辦要充分發(fā)揮組織協(xié)調(diào)作用，加強督查指導，不要過份強調(diào)工作留痕，要注重到實地督查、一線核查，不斷把作風建設引向深入。
（二）落實主體責任。按照上級要求，作風建設實行主體責任終身責任制。村（居）黨支部和各單位負責人作為“第一責任人”，落實主體責任不力，導致發(fā)生性質惡劣、后果嚴重的作風問題，要追究主體責任；班子成員履行“一崗雙責”不力的也要追究相應責任。責任追究情況將作為鎮(zhèn)績效考核重要依據(jù)，受到責任追究的單位或個人，按照相關規(guī)定，取消當年年度考核評優(yōu)和評選各類先進的資格。
（三）加大查究力度。鎮(zhèn)紀委、監(jiān)察辦、黨建辦、作風辦要切實履行好督促檢查職能，通過明查暗訪、常規(guī)檢查和突擊檢查、通報曝光等措施，對作風建設情況進行跟蹤問效，把監(jiān)督延伸到各個環(huán)節(jié)，切實加大查究力度，對作風建設抓得不力、問題嚴重的，進行追責問責。
（四）務求取得實效。各村（居）、各單位的“作風建設提升年”活動要抓好“四個結合”，即：與學習貫徹黨的十九大精神、習近平總書記系列講話精神緊密結合，與建設學習型黨組織、學習型機關緊密結合，與加強機關效能建設緊密結合，與開展好年度專題組織生活會、“三會一課”緊密結合，確?！白黠L建設提升年”活動取得實效，促進全鎮(zhèn)黨員干部作風的進一步好轉。
銀行客戶提升活動的方案篇十
喜迎新春感恩答謝。
xx公司。
xx公司。
20xx年1月10日下午。
xx酒店。
1．借新春即將到來之際，xx有限公司以答謝會為交流平臺與客戶和員工溝通了解,加強與客戶間的合作關系，以利于今后進恒升的業(yè)務聯(lián)系與合作。
2．借助本次活動，提升客戶與xx公司以及員工的信賴感。
3．進一步增強xx公司的品牌效應，提升影響力與社會公信度。
4．答謝各級領導及廣大客戶。
1總部領導。
2、各分公司領導及團隊。
3、部分特邀嘉賓。
4、講師和助教團。
活動流程安排。
1活動工作人員實地訓練。
2場地布置、崗前訓練。
3工作人員進行音響等設備的調(diào)試工作。
4禮儀人員、主持人、安保人員、活動相關工作人員再次進行最后調(diào)整工作的確定。
5現(xiàn)場工作人員負責與主持人最后對接串詞，確定到場嘉賓名單與順序。
8現(xiàn)場音樂停，播放企業(yè)宣傳短片。
9主持人上臺，介紹到場領導及嘉賓（領導介紹的先后提前確定）。
11領導致開幕辭。
12主持人。
13講師主講感恩內(nèi)訓。
14中場休息。
15內(nèi)訓下半場。
16為講師獻花。
17領導總結及公司頒獎活動。
18嘉賓分享。
19共同唱響。
2、答謝會結束，嘉賓狂歡、交流時間。
銀行客戶提升活動的方案篇十一
方案是從目的、要求、方式、方法、進度等都部署具體、周密，并有很強可操作性的計劃?！胺桨浮保丛诎盖暗贸龅姆椒?，將方法呈于案前，即為“方案”。下面是小編精心整理的銀行客戶提升活動的方案范文六篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
為貫徹執(zhí)行《關于在汕頭市開展“金融消費者權益日”活動的通知》（汕金聯(lián)【20xx】1號文件精神，我行成立了以行長為組長，副行長為副組長，各部、支行負責人為組員的金融消費者權益保護工作小組，對金融消費者權益保護工作進行部署，由綜合部會同消費者權益保護專員制訂活動方案，各業(yè)務部門（支行）在各自的業(yè)務范圍內(nèi)開展該項活動，并由工作小組負責對轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點的金融消費者權益保護工作進行監(jiān)督檢查。具體活動開展情況如下：
建立健全本行金融消費者權益保護工作機制，重新梳理金融消費者投訴處理工作流程。明確規(guī)定綜合部會同消費者權益保護專員負責全行客戶投訴處理工作的跟蹤、監(jiān)督和考評，各機構負責人是客戶投訴處理工作的第一責任人，各網(wǎng)點負責人為指定的投訴處理人員、負責職責范圍內(nèi)的客戶投訴處理工作。對客戶投訴處理工作采取“統(tǒng)一管理、分級處理、專人負責、逐級上報”的管理模式。建立來電、來函、來訪等多種形式，對處理流程進行了明確規(guī)定，要求做到“投訴必受理、結果必反饋、責任必追究”，在最短的時間內(nèi)對客戶投訴進行化解。
在金融消費者辦理金融業(yè)務、接受金融服務時，要求經(jīng)辦人員必須做到以下幾點：一是遵守法律、行政法規(guī)等相關規(guī)定，不損害客戶合法權益，遵循公平、公開、公正原則，充分揭示風險，避免對客戶進行誤導，保護消費者合法權益；二是對金融消費者的財產(chǎn)安全進行保護，個人隱私和消費信息充分保密，對金融消費者辦理的金融業(yè)務、接受的金融服務進行如實告知，讓金融消費者自主選擇金融機構、金融產(chǎn)品或金融服務，進行公平交易；三是宣傳普及金融知識，積極在居住區(qū)、商務區(qū)等宣傳金融知識，開展針對性的咨詢服務，特別做好中老年客戶、文化程度較低等人群的銀行服務安全與風險宣傳。
按照xxx的要求，我行統(tǒng)一部署，選派熟悉業(yè)務的工作人員。分別各營業(yè)網(wǎng)點和xxx指定地點設立宣傳點，設置咨詢臺，擺放宣傳資料，為消費者答疑解惑，幫助社會公眾了解金融知識，開展集中宣傳活動。
一是在廳堂宣傳方面，我行在各營業(yè)網(wǎng)點醒目位置公布本行受理金融消費者投訴的專門機構、投訴方式、投訴處理流程等事項。并在分、支行建立金融消費者投訴處理工作臺帳，時刻跟蹤處理結果并接受金融消費者的監(jiān)督。對于金融消費者提出的意見建議進行匯總整理，對于提出建議比較多的問題進行整改優(yōu)化。
二是在業(yè)務宣傳方面，我行各營業(yè)網(wǎng)點借助各種業(yè)務宣傳渠道，包括橫幅、led大屏幕、宣傳手冊、短信平臺等方面，采用文字、圖片、視頻等多種形式，開展金融知識的宣傳。
三是在金融知識推廣普及活動方面，我行結合當前社會關注的“熱點”問題，循序介紹本行的收費政策。在活動中，重點宣傳、推廣本行提供的便捷、多樣化的金融服務、創(chuàng)新產(chǎn)品。同時，引導客戶理性選擇銀行服務，強化風險意識，規(guī)范零售業(yè)務的宣傳與銷售。
四是設計了金融消費者調(diào)查問卷，（內(nèi)容涵蓋銀行產(chǎn)品、渠道、服務、信息等金融消費者關心的問題），結合當?shù)貙嶋H情況，對金融消費者開展問卷調(diào)查。
五是對于本次活動，要求必須做到安排合理，組織細致，特別是重點做好調(diào)查對象的宣傳解釋以及資料的收集、統(tǒng)計工作，分工協(xié)作，責任到人，不走過場。
我行在業(yè)務經(jīng)營過程中，對消費者權益保護是有意識的，主動的，并加以制度化的，但是在具體實施中，由于一些工作人員缺乏這方面的服務意識，所以與預期的效果有一定的差距。針對這個問題，我行未來應加強員工的服務意識培訓，從思想上強調(diào)維護金融消費者利益的重要性，使員工認識到這項工作的意義；同時，制訂相應的獎懲政策，鼓勵在這方面表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，也處罰有錯誤行為和錯誤認識的員工。
此外，隨著銀行業(yè)務的不斷發(fā)展，金融產(chǎn)品類型的不斷增多，帶來了金融消費者權益保護問題的復雜化和多樣化，為此，我行通過市場調(diào)研、分析，積極地制訂相應的政策和措施，拓寬金融消費者保護領域，不斷加大消費者權益保護工作力度，讓客戶最大限度地享有自身應得的權益。
隨著電信行業(yè)客戶服務的深入，以積分、繳費等原由贈送客戶禮品越來與普遍，贈品使用日益豐富，逐漸發(fā)展成為電信企業(yè)鞏固客戶忠誠度的重要手段，隨著市場競爭越發(fā)激烈，也面臨著贈品缺少差異化；贈品價值越來越大，企業(yè)成本增加；怎配多為日常用品，難以加載企業(yè)宣傳信息等問題，使贈品功能降低。郵政刮刮卡是郵政針對商務市場推出的一款整合刮刮獎、體育彩票、中郵閱讀卡資源為一體的產(chǎn)品。
（一）活動載體：幸運刮刮卡定制企業(yè)宣傳信息。
1、包含郵政即開獎+“我中彩票了”體彩（福彩）優(yōu)惠券（2元）+兩個月免費中郵閱讀卡（價值30元）中獎率高。
郵政提供27.5%的中獎率；獎額高：郵政提供4999元、1000元、500元不同的高額中獎機會；體彩（福彩）獎金最高1000萬元。
2、電信公司可自設中獎獎品。
（二）活動費用預算。
幸運刮刮卡：單價2元/枚，數(shù)量5萬枚，活動總計費用10萬元。
（三）活動運作模式。
1、到電信辦理業(yè)務的客戶進行贈送。
2、可通過電信公司客戶數(shù)據(jù)對客戶進行寄遞。
3、郵政提供免費名址數(shù)據(jù)提供寄遞服務。
1、體現(xiàn)x電信對老客戶的關懷，達到鞏固客戶的目的。
2、可搭載業(yè)務宣傳，通過郵寄精準找到潛在客戶。
3、成本低，反饋高，可提高客戶意料外收獲。
活動地點：二樓理財沙龍。
活動主題：紅酒品鑒——郵政儲蓄銀行高端酒會。
嘉賓人數(shù)：10—20人。
活動目的：為感謝客戶對郵政儲蓄的支持與信賴，特別為高端大客戶群體舉辦此次酒。
會。向客戶介紹郵政儲蓄的前景與優(yōu)勢，為客戶提供一個良好的投資儲蓄環(huán)境。
活動流程。
布置會場：n元。
冷餐:n元。
紅酒：n元。
獎品：n元。
積累語言，豐富知識，而且能陶冶情操，受益終生?！睘檫M一步激發(fā)員工讀書熱情，增長知識，活躍銀行文化，樹立正氣，營造清風屢屢的書香氛圍。在這次期的讀書活動中我主要做了以下工作：
為確保讀書活動有效、規(guī)范、深入、有序地開展，我在班上成立了讀書小組，根據(jù)活動方案，層層落實責任、分解任務。確保了讀書節(jié)活動的順利實施。
在讀書節(jié)活動中，我著眼于提高教育質量和促進員工的全面發(fā)展，以形成人人好讀書，人人讀好書的終身學習為目標，開展了一系列豐富多彩、靈活多樣的讀書學習活動，收到了較好的效果。
1、捐贈圖書，建立了銀行圖書角。好書共欣賞，完善了銀行圖書角的建設，成立了圖書管理小組，開展借閱管理活動，舉行了好書交換活動，同學們形成了好書先讀為快的愉悅讀書氛圍，暢游書海，各班洋溢著濃濃的讀書氣氛。
2、召開主題班會，不斷把讀書活動推向深入。按照活動方案我召開了動員會、讀書經(jīng)驗交流會、古詩詞誦讀、好詞佳句“集詞本”的交流等系列主題班會。在讀書心得交流會上，員工暢所欲言，氣氛活躍。他們談到了閱讀的收獲，并向大家推薦怎樣選擇好書，選擇適合自己閱讀的好書；怎樣合理利用課余時間，有序讀書；并介紹了自己在家庭中是怎樣帶動父母閱讀，爭取評上“書香家庭”的實際行動。
通過此次交流會，同學們互取所長，學到了更多讀書知識和方法，加深了愛書、用書的思想認識，同時又促進了同學間讀書競賽活動的自覺形成。
3、評比“讀書之星”。為樹立員工身邊的榜樣，通過班內(nèi)推薦，評選出了15名讀書之星。
1、初步培養(yǎng)了員工良好的讀書閱讀習慣、提升了修養(yǎng)。通過讀書活動，使每個員工“讀好書，凈化心靈，啟迪人生”。通過讀書反省自我、提升自我。
2、促進了銀行文化建設學風的進一步轉變。通過開展讀書活動，銀行的文化氛圍更加濃厚。課堂紀律好轉了，午間員工有事可做了，同學們能靜心學習了，日常行為習慣也規(guī)范了。
讀書學習活動是一項長期、有效、文明、健康的教育工程，需要員工繼續(xù)投入極大地熱情。今后，我要動員員工進一步深入開展讀書活動，營造濃厚的讀書氛圍，培養(yǎng)良好的讀書習慣，倡導讀書明理、讀書求知、讀書成才的新風尚。
目前公司已擁有一定的客戶群體，且銷售壓力增大，增速放緩。
1、維系與老客戶的友好合作關系，感恩老客戶的`支持，回饋老客戶。
2、拓展新客戶的，推廣公司項目。
3、緩解銷售壓力，促進銷售速度的目標，推動客戶轉介活動。
20xx年7月1日~20xx年10月31日。
所有客戶以及訂單客戶。
老客戶向公司推薦新客戶，并且達成成交意向，新客戶簽訂確認書之后，將依據(jù)相關成交情況給予老客戶相應獎賞。
1、老客戶：與本項目已簽訂合同的客戶。
2、新客戶：在老客戶的推薦下，首次了解公司項目，或在對項目有一定了解的基礎上，首次親臨本公司進行咨詢，并成功簽約的客戶。
1、老客戶介紹的新客戶是第一次到銷售中心，新客戶必須填寫《好鄰居推薦單》。
2、參加此活動的客戶必須是由以老帶新的成交的新老客戶，自行購買的新成交客戶不在此活動范圍內(nèi)。
3、新老客戶必須簽訂合同，繳清地款。
4、新客戶在簽訂合同后即享有與老客戶一樣的優(yōu)惠。
1、“感恩老友”基金（3000元）。
2、“好朋友”基金（1000元）。
3、代金券（價值500元）。
4、“開門大吉”禮包（價值500元）。
1、口頭告知。
在新客戶成交時，銷售員給其詳細介紹“以老帶新”的回報。
措施，利用首因效果加強其印象，使其成為“以老帶新”中的忠實一員。
2、電話告知。
活動確定后，銷售員分批電話告知其老客戶老帶新推薦好鄰客戶群。
獎勵制度。
已簽訂合同、繳款完畢，并向親友介紹、推薦；且推薦購買成功的老客戶。
贈送。
“感恩老友”基金3000元，此基金可依據(jù)推薦新客戶成交的塊數(shù)，進行累加。
在購買地塊半年內(nèi)動工的客戶土地正式啟用后贈送“開門大吉”禮包（價值500元）。
居基金活動信息，鼓勵其以老帶新，并每半個月進行再提醒；
4、在營銷中心設置易拉寶介紹“感恩老友”獎賞活動措施及內(nèi)容。
1、首先填寫《好鄰居推薦單》。
2、銷售部負責人簽字。
3、新客戶簽約。
4、成交后填寫并發(fā)放老帶新的“感恩老友”計劃基金。
注：推薦成功標志是新、老客戶一起在新客戶簽約時，填寫《好鄰居推薦單》并由銷售中心主管簽字。
目前公司已擁有一定的客戶群體，且銷售壓力增大，增速放緩。
1、維系與老客戶的友好合作關系，感恩老客戶的支持，回饋老客戶。
2、拓展新客戶的，推廣公司項目。
3、緩解銷售壓力，促進銷售速度的目標，推動客戶轉介活動。
2021年7月1日~2013年10月31日。
所有客戶以及訂單客戶。
老客戶向公司推薦新客戶，并且達成成交意向，新客戶簽訂確認書之后，將依據(jù)相關成交情況給予老客戶相應獎賞。
1、老客戶：與本項目已簽訂合同的客戶。
2、新客戶：在老客戶的推薦下，首次了解公司項目，或在對項目有一定了解的基礎上，首次親臨本公司進行咨詢，并成功簽約的客戶。
1、老客戶介紹的新客戶是第一次到銷售中心，新客戶必須填寫《好鄰居推薦單》。
2、參加此活動的客戶必須是由以老帶新的成交的新老客戶，自行購買的新成交客戶不在此活動范圍內(nèi)。
3、新老客戶必須簽訂合同，繳清地款。
4、新客戶在簽訂合同后即享有與老客戶一樣的優(yōu)惠。
1、“感恩老友”基金（3000元）。
2、“好朋友”基金（1000元）。
3、代金券（價值500元）。
4、“開門大吉”禮包（價值500元）。
1、口頭告知。
在新客戶成交時，銷售員給其詳細介紹“以老帶新”的回報。
措施，利用首因效果加強其印象，使其成為“以老帶新”中的忠實一員。
2、電話告知。
活動確定后，銷售員分批電話告知其老客戶老帶新推薦好鄰客戶群。
獎勵制度。
已簽訂合同、繳款完畢，并向親友介紹、推薦；且推薦購買成功的老客戶。
贈送。
“感恩老友”基金3000元，此基金可依據(jù)推薦新客戶成交的塊數(shù)，進行累加。
在購買地塊半年內(nèi)動工的客戶土地正式啟用后贈送“開門大吉”禮包（價值500元）。
居基金活動信息，鼓勵其以老帶新，并每半個月進行再提醒；
4、在營銷中心設置易拉寶介紹“感恩老友”獎賞活動措施及內(nèi)容。
1、首先填寫《好鄰居推薦單》。
2、銷售部負責人簽字。
3、新客戶簽約。
4、成交后填寫并發(fā)放老帶新的“感恩老友”計劃基金。
注：推薦成功標志是新、老客戶一起在新客戶簽約時，填寫《好鄰居推薦單》并由銷售中心主管簽字。
銀行客戶提升活動的方案篇十二
根據(jù)活動要求，6月1日為活動集中宣傳日，我行要求各分行安排網(wǎng)點集中進行為期一天的集中宣傳活動，參加集中宣傳的支行在網(wǎng)點周邊設立宣傳臺，擺放宣傳材料和主題x展架，設立業(yè)務咨詢臺、安排宣傳專員對我行服務收費政策、投訴受理渠道及處理流程、消費者權利和義務、銀行理財及各類代銷產(chǎn)品的風險點等廣大事關消費者自身權益的多個事項進行現(xiàn)場宣傳和咨詢解答。
銀行客戶提升活動的方案篇十三
2、小區(qū)會所或管理處。小區(qū)會所或管理處掌握大部分居民資料，尤其對資產(chǎn)量大的客戶或積極參與社區(qū)活動的活躍客戶較為熟悉，能協(xié)助吸引部分大客戶。談判切入點：增加小區(qū)增值服務。
3、選擇活動現(xiàn)場糧油貨品種類及數(shù)量，貨品價格及優(yōu)惠，制定現(xiàn)場促銷活動方案。
4、選擇聯(lián)合進駐的合作公司，挑選確認各等級獎品及數(shù)量、
（二）線上線下同步預熱、提前做好客戶預約、業(yè)務預受理：
1、社區(qū)內(nèi)推廣（公告+一頁通）。
b、大堂可以放置展板使來廳堂辦理業(yè)務的客戶了解此次活動的時間與內(nèi)容;。
d、短信發(fā)布、微信互動、小區(qū)業(yè)主qq群內(nèi)公告等形式全方位發(fā)布信息;逐步樹立我行財富管理進社區(qū)的服務形象，加強與目標社區(qū)的各項聯(lián)系，密切網(wǎng)點與社區(qū)客戶的感情，穩(wěn)步推進社區(qū)營銷工作。
2、社區(qū)外推廣（媒體+周邊商戶）。
a、在報紙、網(wǎng)絡等信息留存較久的媒體上發(fā)布活動預告及活動簡訊，擴大品牌效應;。
b、在小區(qū)便利超市、周邊商戶處留存網(wǎng)點服務信息卡，也可作為網(wǎng)點活動定點報名處、
（三）物料準備。
1、確定場地，設計場地的布置;。
2、設計制作活動預熱宣傳品內(nèi)容;。
3、設計橫幅、易拉寶、海報（客戶經(jīng)理姓名、微信二維碼及手機號碼）;無紡布宣傳袋及袋內(nèi)宣傳資料（信用卡、貴金屬、基金、薪金理財、支行自制理財宣傳單等）購買氣球、禮品、音響、話筒制作客戶信息搜集表;客戶經(jīng)理名片、桌椅、筆記本、筆;借記卡和信用卡申請表、網(wǎng)銀協(xié)議、風險揭示書;理財pos機具、e動終端;國金公司等貴金屬、中糧公司油;確定參加活動人員，以及落實人員分工：外圍引導―咨詢受理―信息收集―開卡簽約―幸運抽獎―流動宣傳―氛圍營造―流程控制及拍照宣傳。
4、邀請社區(qū)居委會人員參加。
（五）社區(qū)行后續(xù)工作：
1、短信電話致謝物業(yè)，微信群qq群致謝客戶。
2、微信圖文報道，社區(qū)行工作總結包括此次活動的不足及改進方案。
銀行客戶提升活動的方案篇十四
1、初步培養(yǎng)了員工良好的讀書閱讀習慣、提升了修養(yǎng)。通過讀書活動，使每個員工“讀好書，凈化心靈，啟迪人生”。通過讀書反省自我、提升自我。
2、促進了銀行文化建設學風的進一步轉變。通過開展讀書活動，銀行的文化氛圍更加濃厚。課堂紀律好轉了，午間員工有事可做了，同學們能靜心學習了，日常行為習慣也規(guī)范了。
讀書學習活動是一項長期、有效、文明、健康的教育工程，需要員工繼續(xù)投入極大地熱情。今后，我要動員員工進一步深入開展讀書活動，營造濃厚的讀書氛圍，培養(yǎng)良好的讀書習慣，倡導讀書明理、讀書求知、讀書成才的新風尚。
銀行客戶提升活動的方案篇十五
為提高我行服務水平，充分營造和諧、誠心的消費環(huán)境，保護金融消費者合法權益，根據(jù)上級部門的有關要求，我行于20xx年3月15日開展了“金融消費者權益保護宣傳活動”。活動當天，我行分管消費者權益保護的副行長親自帶隊，率領員工向每位客戶宣傳普及金融知識。提高金融服務水平、維護金融消費者權益是我行履行企業(yè)社會責任，也是體現(xiàn)我行始終“以客戶為中心”的企業(yè)價值觀。具體宣傳活動情況如下：
銀行客戶提升活動的方案篇十六
3月15日上午，我行參加了由xxx廣播電視局主辦的“新消法、新維權、新責任”為主題的“3.15”消費者權益宣傳活動。專門設立咨詢臺，接受群眾的咨詢并發(fā)放各類宣傳資料。共發(fā)放宣傳資料1400余份，接受1000余人的咨詢。
銀行客戶提升活動的方案篇十七
3月初，為營造安全放心的消費氛圍，我行專門印制了5000份金融消費者的權益保護知識的宣傳單，在各個營業(yè)網(wǎng)點發(fā)放。同時用各營業(yè)網(wǎng)點的led顯示屏向廣大客戶普及金融知識，提醒客戶維護自身權益，受到了廣大客戶的好評。
此次活動僅僅是個開始，我行將貫徹長效機制，持續(xù)的大力的加強此方面相關知識的普及、不段提高我行的服務水平和質量，樹立我行竭誠為客戶服務的形象，為xxx金融事業(yè)的建設，為和諧金融消費環(huán)境的構建貢獻力量。
銀行客戶提升活動的方案篇十八
為貫徹執(zhí)行《關于在汕頭市開展“金融消費者權益日”活動的通知》（汕金聯(lián)【20xx】1號文件精神，我行成立了以行長為組長，副行長為副組長，各部、支行負責人為組員的金融消費者權益保護工作小組，對金融消費者權益保護工作進行部署，由綜合部會同消費者權益保護專員制訂活動方案，各業(yè)務部門（支行）在各自的業(yè)務范圍內(nèi)開展該項活動，并由工作小組負責對轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點的金融消費者權益保護工作進行監(jiān)督檢查。具體活動開展情況如下：
銀行客戶提升活動的方案篇十九
按照xxx的要求，我行統(tǒng)一部署，選派熟悉業(yè)務的工作人員。分別各營業(yè)網(wǎng)點和xxx指定地點設立宣傳點，設置咨詢臺，擺放宣傳資料，為消費者答疑解惑，幫助社會公眾了解金融知識，開展集中宣傳活動。
一是在廳堂宣傳方面，我行在各營業(yè)網(wǎng)點醒目位置公布本行受理金融消費者投訴的專門機構、投訴方式、投訴處理流程等事項。并在分、支行建立金融消費者投訴處理工作臺帳，時刻跟蹤處理結果并接受金融消費者的監(jiān)督。對于金融消費者提出的意見建議進行匯總整理，對于提出建議比較多的問題進行整改優(yōu)化。
二是在業(yè)務宣傳方面，我行各營業(yè)網(wǎng)點借助各種業(yè)務宣傳渠道，包括橫幅、led大屏幕、宣傳手冊、短信平臺等方面，采用文字、圖片、視頻等多種形式，開展金融知識的宣傳。
三是在金融知識推廣普及活動方面，我行結合當前社會關注的“熱點”問題，循序介紹本行的收費政策。在活動中，重點宣傳、推廣本行提供的便捷、多樣化的金融服務、創(chuàng)新產(chǎn)品。同時，引導客戶理性選擇銀行服務，強化風險意識，規(guī)范零售業(yè)務的宣傳與銷售。
四是設計了金融消費者調(diào)查問卷，（內(nèi)容涵蓋銀行產(chǎn)品、渠道、服務、信息等金融消費者關心的問題），結合當?shù)貙嶋H情況，對金融消費者開展問卷調(diào)查。
五是對于本次活動，要求必須做到安排合理，組織細致，特別是重點做好調(diào)查對象的宣傳解釋以及資料的收集、統(tǒng)計工作，分工協(xié)作，責任到人，不走過場。
銀行客戶提升活動的方案篇二十
以歲末年初外出務工、創(chuàng)業(yè)人員回流為抓手，著力宣傳建行品 牌形象、提升社會知名度，通過銷售多項理財產(chǎn)品，夯實客戶基礎，擴大建行在廣大老百姓中的影響力。
1、 中高檔小區(qū)住戶;
2、 政府機關、事業(yè)單位、國有企業(yè)員工;
3、 規(guī)模較大的商戶、納稅額較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)主;
4、 外出務工、創(chuàng)業(yè)回流人員;
組長：支行行長
副組長：分管副行長
團隊成員：營業(yè)室相關人員，組成任務型團隊
1、 準備階段：12月底之前
摸清中高檔小區(qū)數(shù)量及位置;梳理政府機關、事業(yè)單位、國有 企業(yè)客戶名單，實行名單制營銷管理;聯(lián)系國稅局、地稅局、財政局，梳理出納稅金額超過1萬元以上的商戶及鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)名單;聯(lián)系勞動和社會保障局，梳理出外出務工、創(chuàng)業(yè)人員較多的鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
卡、貴金屬交易抽獎活動、電子銀行產(chǎn)品優(yōu)惠活動、電話pos機、保險產(chǎn)品、理財產(chǎn)品、信用卡分期等綜合性營銷小折頁。
準備適當禮品。
2、 實施階段
在車站、高速路口、工業(yè)園區(qū)、步行街懸掛“建行圓您住房夢、 創(chuàng)業(yè)夢，建行存定期、移動送手機”宣傳橫幅。
通過短信群發(fā)，向全縣號碼發(fā)送“奉新建行給全縣人民拜年，存款到建行，收益有保障;建行圓您購房、創(chuàng)業(yè)夢”
聘請人員向政府機關、事業(yè)單位、國有企業(yè)、中高檔小區(qū)、規(guī)模較大的商戶、人流量較大的`步行街和商場門口散發(fā)產(chǎn)品宣傳折頁。 宣傳要求充分利用led、建行營業(yè)場所、自助銀行區(qū)等一切可以利用的區(qū)域。
我行影響較大的傳統(tǒng)存款來源鄉(xiāng)鎮(zhèn)，以懸掛宣傳橫幅為主。 對于偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)，建立“建行聯(lián)絡人”制度，通過聯(lián)絡人搜集當?shù)刭Y金較為豐富的客戶。
對于規(guī)模較大的商戶和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)主，專門上門營銷結算通卡和電話pos，普通pos機。
與移動公司合作，在步行街、華林廣場等人流量密集的地方開展“建行存定期、移動送手機活動”。
開展“歡樂迎新春，建行送“禮”了”活動，對于辦理了開戶、
存定期、購買理財產(chǎn)品、信用卡、分期、電子銀行的客戶，送出對聯(lián)，同時配送一個產(chǎn)品宣傳包。
活動期間，支行要及時評估活動效果，總結營銷經(jīng)驗，尋找到最合適當?shù)貭I銷宣傳的手段，同時，建立客戶名單庫及聯(lián)系方式，定期發(fā)送產(chǎn)品信息。
銀行客戶提升活動的方案篇二十一
為推動上海銀行業(yè)健康發(fā)展，營造和諧、誠信的金融環(huán)境，配合全市開展“和諧金融誠信服務”??上海銀行業(yè)315國際消費者權益日宣傳周活動，根據(jù)上海市銀行同業(yè)公會以及分行辦公室的有關要求，我行于20xx年3月15日在全市各區(qū)縣百家支行網(wǎng)點廣泛開展“315國際消費者權益日主題宣傳活動”?；顒赢斎毡M管寒風凜冽，然而我行工作人員的服務熱情感染著過往的每個客戶群眾，積極宣傳普及金融知識。
提高金融服務水平、維護金融消費者權益是我行履行企業(yè)社會責任、樹立行業(yè)服務典范的重要舉措，也是體現(xiàn)我行始終“以客戶為中心”的企業(yè)核心價值觀。為維護金融消費者權益，從客戶角度出發(fā)，想客戶所想，全轄百家網(wǎng)點共同參與，積極投入活動，通過宣傳單頁的發(fā)放和現(xiàn)場設攤接受客戶咨詢，取得了良好的活動效果?；顒娱_展情況如下：
銀行客戶提升活動的方案篇二十二
針對我行網(wǎng)點社區(qū)群眾和學生消費者多的特點，3月14日，我行在人多密集的街道設立咨詢點，向前來咨詢的群眾耐心、仔細的一一解答。此外我行員工還深入社區(qū)和三河職業(yè)技術學院向群眾、學生宣講金融消費維權、人民幣反假等知識，并接受客戶投訴和建議。