超市工作心得與體會(huì)(專業(yè)17篇)

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    總結(jié)是對(duì)自己的一個(gè)交代,是對(duì)過(guò)去一段時(shí)間的努力和付出的肯定。了解作者的寫作意圖和背景,有助于更好地理解文章。總結(jié)范文中的語(yǔ)言運(yùn)用和表達(dá)方式可以給我們帶來(lái)一些靈感和新穎的視角。
    超市工作心得與體會(huì)篇一
    我是一名入職不久的新工作人員,雖說(shuō)是新工作人員,但在超市已經(jīng)有將近一年的工作時(shí)間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底了,在這一年的時(shí)間里,我有歡喜,也有過(guò)失落。自己不但學(xué)得了很多專業(yè)知識(shí),同時(shí)也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往,這對(duì)自己來(lái)說(shuō)是十分寶貴的。同時(shí)也是自己取得的巨大進(jìn)步。下面就是本人的工作總結(jié)。
    也許超市工作對(duì)大家來(lái)說(shuō),都覺(jué)得是一件很簡(jiǎn)單的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀,其他工作人員各司其職,不會(huì)有什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的,可是現(xiàn)在看來(lái),等我自己成為一名超市工作人員的時(shí)候,我才感覺(jué)到其中很多的困難,并不是想象中那么簡(jiǎn)單,我想說(shuō),其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難,沒(méi)有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)單易做的,只有努力才能夠做好!
    通過(guò)近一年的工作和學(xué)習(xí),賣場(chǎng)的工作我也可以應(yīng)付自如了,或許這些話有些自滿,但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí),組里的人都會(huì)向我伸出援助之手的。這是我心中不經(jīng)萬(wàn)分感動(dòng)。這這一年的時(shí)間里,自己一直保持著工作室的熱情,心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道,作為一名賣場(chǎng)的工作人員,堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中來(lái)。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的,這是我們工作的宗旨,所以我們要以會(huì)心的微笑去接待每一個(gè)顧客,縱然顧客有事無(wú)理取鬧,我們也要做到沉著冷靜,保持好自己的心態(tài),盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。
    在這段工作期間,自己感覺(jué)到還有很大的不足,對(duì)于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高,這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自己的工作,是我們的工作效率有所提高。當(dāng)然自己覺(jué)得對(duì)顧客的服務(wù)才是最重要的,作為服務(wù)行業(yè)的一員,我們能做的就是服務(wù)顧客,讓胡克滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì),做到熱情耐心的接待好每一個(gè)顧客,不要在工作中中將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái),這樣會(huì)讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩,為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾,我們必須要保持好自己的心態(tài)。
    超市工作心得與體會(huì)篇二
    在xx超市實(shí)習(xí)工作有一個(gè)月了,這段日子里,我的收獲很大。是歐尚超市使我從一個(gè)沒(méi)有什么工作經(jīng)驗(yàn)的中專生,慢慢成長(zhǎng)為一名了解一些收銀員知識(shí)和銀行卡知識(shí),并較好的掌握收銀實(shí)操工作的實(shí)習(xí)生。
    這一個(gè)月里我的體會(huì)就是做事都要謹(jǐn)小慎微,不要因?yàn)槭虑楹?jiǎn)單而掉以輕心。也明白了我們此刻的處境并不是很理想,就應(yīng)有危機(jī)感。常聽別人說(shuō)社會(huì)跟校園是兩個(gè)截然不一樣的世界,當(dāng)時(shí)不理解之間到底有什么不一樣,經(jīng)過(guò)這次親身經(jīng)歷,的確明白了其中的差異。
    剛剛到這個(gè)新的環(huán)境中的時(shí)候,真的很不適應(yīng),每一天的工作,真的覺(jué)得很累而且很無(wú)趣??呻S著時(shí)間慢慢的過(guò)去,我覺(jué)得如果要適應(yīng)這個(gè)社會(huì),務(wù)必要克服許許多多的困難,而且要試著改變自我,使自我能夠融入這個(gè)殘酷的社會(huì)中去。而且我慢慢的發(fā)現(xiàn)其實(shí)收銀工作也不是那么無(wú)聊的。每當(dāng)想到那里,我就不斷的鼓勵(lì)自我,要好好在那里工作,好好學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)。來(lái)到那里的前幾天,每次都會(huì)有一個(gè)師傅帶我,也正因?yàn)檫@樣我很快進(jìn)入收銀員這個(gè)主角中,同時(shí)發(fā)現(xiàn)要學(xué)習(xí)的知識(shí)太多了,怕自我學(xué)但是來(lái),可慢慢的,我覺(jué)得只要把一些重要的知識(shí)記住,并時(shí)常的溫習(xí),經(jīng)常的操作,并且好好的把理論的知識(shí)和實(shí)際的工作相互結(jié)合起來(lái),其實(shí)也不算太難的。雖然開始實(shí)操的時(shí)候會(huì)經(jīng)常的出現(xiàn)一些錯(cuò)誤,但師傅的細(xì)心教導(dǎo)使我慢慢的'改正這些不正確的操作和一些錯(cuò)誤的理解。在師傅的細(xì)心教導(dǎo)下,我學(xué)會(huì)了很多知識(shí),比如信用卡的識(shí)別與防偽,顧客使用不一樣的信用卡應(yīng)如何操作,人民幣的識(shí)別與防偽,會(huì)員卡的作用,退換貨的一些相關(guān)知識(shí),返券期間應(yīng)如何操作,遇到問(wèn)題之后該如何處理等等。其實(shí)我覺(jué)得我要學(xué)的東西遠(yuǎn)不指這些,我要學(xué)習(xí)的知識(shí)實(shí)在太多了,心里也有點(diǎn)兒著急了。感覺(jué)自我差的很遠(yuǎn)。
    超市工作心得與體會(huì)篇三
    舊的一年即將過(guò)去,新的一年即將到來(lái)。我希望xx超市是新的,我也是新的。xx超市給了我一個(gè)舞臺(tái),我會(huì)在這個(gè)舞臺(tái)上越做越好,怎樣做好一個(gè)超市理貨員,超市中的理貨員看似工作較簡(jiǎn)單、普通,但他們是與顧客接觸最直接人。他們的一舉一動(dòng)、一言一行無(wú)不體現(xiàn)著超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,他們的素質(zhì)好與差,將直接影響到公司的生意和聲譽(yù),所以只有不斷地提高理貨員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,才能使我們的超市在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,因此員工的基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)非常重要。
    1、理貨員的工作職責(zé)和日常完成本職工作的要點(diǎn)。
    2、對(duì)商品按編碼進(jìn)行標(biāo)價(jià)和價(jià)格標(biāo)簽管理的工作職責(zé)。
    3、有對(duì)商品進(jìn)行分類,并按商品陳列方法和原則進(jìn)行商品陳列(包括補(bǔ)貨)的工作職責(zé)。
    5、有對(duì)超市內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行保潔及商品防損管理的工作職責(zé)。
    xxxx年上半年副一店的經(jīng)營(yíng)情況不是特別理想,1—6月份銷售只實(shí)現(xiàn)了xxx萬(wàn)元,毛利實(shí)現(xiàn)了100萬(wàn)元,利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)了30萬(wàn)元;與200萬(wàn)元的銷售計(jì)劃相差甚遠(yuǎn),銷售完成計(jì)劃的46。3%,毛利完成計(jì)劃的50%,(利潤(rùn)完成計(jì)劃的215%)。上半年的銷售計(jì)劃沒(méi)有完成好,下半年的任務(wù)又接踵而至,感覺(jué)壓力甚大,面對(duì)困難和壓力,我覺(jué)得下一步要做的就是要調(diào)整好自已的心態(tài),多想辦法,加倍付出,盡自已最大努力做好銷售。管理出效益,一切管理都是為銷售服務(wù)。為保證副一店的正常運(yùn)行,我們保證暢銷商品的貨源,不能使銷量好的商品、季節(jié)性商品有缺豁、斷貨的現(xiàn)象發(fā)生。由于供貨商送貨不及時(shí),我們每次的訂貨都得提前備好一個(gè)月的庫(kù)存??紤]到本店大部分商品都是代銷經(jīng)營(yíng),按銷量結(jié)算,可以不占用本店的流動(dòng)資金,而直接利用廠家的資金達(dá)到存貨的穩(wěn)定。雖然這樣保證了庫(kù)存量,但也是導(dǎo)致我們店庫(kù)存量過(guò)大、商品周轉(zhuǎn)緩慢的直接原因之一。
    超市工作心得與體會(huì)篇四
    居安思危,思則后備,有備無(wú)悲。
    涇溪雖然水流湍急,石頭嶙峋,但是人們經(jīng)過(guò)的時(shí)候格外小心謹(jǐn)慎,一年到頭也沒(méi)有聽說(shuō)過(guò)有人出事。倒是水流平緩沒(méi)有石頭的地方,時(shí)常聽說(shuō)有淹死人的事情發(fā)生。這就告訴我們居安思危,思則有備,有備無(wú)患的哲理。
    二十一世紀(jì),最大的危機(jī)是沒(méi)有危機(jī)感,最大的陷阱是滿足。人要學(xué)會(huì)用望遠(yuǎn)鏡看世界,而不是用近視眼看世界。順境時(shí)要想著為自己找個(gè)退路,逆境時(shí)要懂為自己找出路.
    生于憂患,死于安樂(lè)”,“安危相易,禍福相生”,這是自然界和歷史發(fā)展的辯證法。有一種說(shuō)法,叫作“青蛙效應(yīng)”,是指先將青蛙置于常溫水中,而后一點(diǎn)一點(diǎn)注入熱水,青蛙就會(huì)在渾然不覺(jué)中,舒舒服服地被燙死。這個(gè)事例表明生物在安逸舒適的環(huán)境下都容易麻痹大意。這也警示人們,居安思危則存,貪圖安逸則亡。自然發(fā)展規(guī)律如此,人類歷史發(fā)展規(guī)律同樣如此。
    在歐尚超市實(shí)習(xí)工作有一個(gè)月了,這段日子里,我的收獲很大。是歐尚超市使我從一個(gè)沒(méi)有什么工作經(jīng)驗(yàn)的中專生,慢慢成長(zhǎng)為一名了解一些收銀員知識(shí)和銀行卡知識(shí),并較好的掌握收銀實(shí)操工作的實(shí)習(xí)生。
    這一個(gè)月里我最大的體會(huì)就是做事都要謹(jǐn)小慎微,不要因?yàn)槭虑楹?jiǎn)單而掉以輕心。也明白了我們現(xiàn)在的處境并不是很理想,應(yīng)該有危機(jī)感。常聽別人說(shuō)社會(huì)跟校園是兩個(gè)截然不同的世界,當(dāng)時(shí)不理解之間到底有什么不同,經(jīng)過(guò)這次親身經(jīng)歷,的確明白了其中的差異。
    剛剛到這個(gè)新的環(huán)境中的時(shí)候,真的很不適應(yīng),每天的工作,真的覺(jué)得很累而且很無(wú)趣??呻S著時(shí)間慢慢的過(guò)去,我覺(jué)得如果要適應(yīng)這個(gè)社會(huì),必須要克服許許多多的困難,而且要試著改變自己,使自己能夠融入這個(gè)殘酷的社會(huì)中去。而且我慢慢的發(fā)現(xiàn)其實(shí)收銀工作也不是那么無(wú)聊的。每當(dāng)想到這里,我就不斷的鼓勵(lì)自己,要好好在這里工作,好好學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)。來(lái)到這里的前幾天,每次都會(huì)有一個(gè)師傅帶我,也正因?yàn)檫@樣我很快進(jìn)入收銀員這個(gè)角色中,同時(shí)發(fā)現(xiàn)要學(xué)習(xí)的知識(shí)太多了,怕自己學(xué)不過(guò)來(lái),可慢慢的,我覺(jué)得只要把一些重要的知識(shí)記住,并時(shí)常的溫習(xí),經(jīng)常的操作,并且好好的把理論的知識(shí)和實(shí)際的工作相互結(jié)合起來(lái),其實(shí)也不算太難的。雖然開始實(shí)操的時(shí)候會(huì)經(jīng)常的出現(xiàn)一些錯(cuò)誤,但師傅的細(xì)心教導(dǎo)使我慢慢的改正這些不正確的操作和一些錯(cuò)誤的理解。在師傅的細(xì)心教導(dǎo)下,我學(xué)會(huì)了很多知識(shí),比如信用卡的識(shí)別與防偽,顧客使用不同的信用卡應(yīng)如何操作,人民幣的識(shí)別與防偽,會(huì)員卡的作用,退換貨的一些相關(guān)知識(shí),返券期間應(yīng)如何操作,遇到問(wèn)題之后該如何處理等等。其實(shí)我覺(jué)得我要學(xué)的東西遠(yuǎn)不指這些,我要學(xué)習(xí)的知識(shí)實(shí)在太多了,心里也有點(diǎn)兒著急了。感覺(jué)自己差的很遠(yuǎn)。
    在局外人看來(lái),收銀員的工作很簡(jiǎn)單,就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清。實(shí)際上,雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作,但這不是收銀工作的全部,不能簡(jiǎn)單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。這是因?yàn)?,顧客踏進(jìn)超市,接觸的第一個(gè)員工也許就是收銀員,選好商品結(jié)賬時(shí),直接接觸的還是收銀員,收銀員的一舉一動(dòng)、言談舉止都代表了超市的形象,所以收銀員的素質(zhì)和對(duì)顧客的服務(wù)很重要,超市也很注重這一點(diǎn),從來(lái)到這里的第一天,企業(yè)精神和超市員工行為規(guī)范等一系列的制度就深深的印我在我的腦海中,師傅告訴我,要做一名稱職的收銀員,收銀技巧的掌握固然重要,但對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度和自身的素質(zhì)也也很重要的。“您好”,歡迎下次再來(lái)“這些最基本的禮貌用語(yǔ)是必不可少的的,雖然我不太愛說(shuō)話,但我慢慢的克服這些毛病。
    也懂了,我們過(guò)去花的每一分錢都來(lái)之不易,都是父母辛辛苦苦用血汗錢賺來(lái)的。未來(lái)我們要走的路很長(zhǎng),學(xué)校給我們安排這個(gè)機(jī)會(huì)能讓我們及早的發(fā)現(xiàn)自身的缺陷。
    認(rèn)識(shí)到了不足就要盡早的去改正,如果安于現(xiàn)狀那么等待我們的就是被社會(huì)所淘汰。我以后要豐富自己的人生經(jīng)驗(yàn),使自己的工作和個(gè)人能力在以后的道路上更上一個(gè)新的臺(tái)階。
    超市工作心得與體會(huì)篇五
    1.進(jìn)貨方面:應(yīng)該多注意貨品的生產(chǎn)日期和有效期限;因?yàn)榈脤?duì)這塊的疏忽,讓我偶在這一次去進(jìn)酸奶的時(shí)候吃了大虧,最后導(dǎo)致在酸奶這塊虧損了一部分錢。還有就是在貴娃子進(jìn)貨初期,在送貨的時(shí)候有些貨品在貴娃子是沒(méi)有的,但他們還是用其他貨品填補(bǔ),導(dǎo)致我們的貨品管理和售賣出現(xiàn)一些問(wèn)題,經(jīng)過(guò)一些交涉和處理后,這方面問(wèn)題慢慢得到改善。
    3.上下級(jí)工作協(xié)調(diào)方面:酸奶促銷的時(shí)候,由于自己對(duì)上下級(jí)的工作沒(méi)協(xié)調(diào)到位,導(dǎo)致在工作中出現(xiàn)了一些工作脫節(jié)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合以后,類似問(wèn)題基本是杜絕了的。
    4.工作職責(zé)方面:有時(shí)可能會(huì)分不清超市副主管和超市主管的職責(zé)范圍,可能會(huì)把自己的想法或意見強(qiáng)加到副主管頭上,注意到這個(gè)問(wèn)題了的,已經(jīng)在改進(jìn)當(dāng)中了。當(dāng)然也不會(huì)把職責(zé)劃分得太清,因?yàn)橐粋€(gè)團(tuán)隊(duì)的事,有時(shí)該做的還是要做,該統(tǒng)籌考慮的還是會(huì)統(tǒng)籌考慮的。
    5.超市虧損方面:這學(xué)期開學(xué)初期,在力天那邊由于門下漏縫太大的原因,使得附近的貓時(shí)不時(shí)來(lái)襲擊超市,前后造成近40元的損失;6月初期因酸奶期限短,造成了近50元的虧損;搬到星星水坊后,下水道的老鼠也來(lái)作惡,6月28日,發(fā)現(xiàn)被老鼠偷走的18支38g的火腿腸,虧損7.2元;隨后7月4號(hào)又被老鼠遭殃,主要是腸類,虧損17.1元。第一期特價(jià)促銷(6月22日)虧損99.8元,第二期贈(zèng)品活動(dòng)(7月2日)虧損22.1元。另外,下學(xué)期面臨過(guò)期的商品有兩包白糖,共約虧損5元。
    6.電話回訪方面:這學(xué)期總共做了兩次電話回訪,主要反映的問(wèn)題還是超市貨品種類太少。
    超市工作心得與體會(huì)篇六
    光陰似箭,日月如梭,轉(zhuǎn)眼之間已是x年12月份。在這辭舊迎新的日子里,我與許多永輝同事一樣,一邊努力工作,一邊回望過(guò)去、暢想未來(lái)。
    x年,我工作在永輝融僑超市,我快樂(lè)著、感動(dòng)著、張揚(yáng)著我的個(gè)性。
    一、我快樂(lè)著。
    永輝融僑超市最大的特點(diǎn)是購(gòu)物環(huán)境整潔、員工服務(wù)熱情。在融僑超市,廣大員工齊心協(xié)力將永輝的營(yíng)運(yùn)制度和服務(wù)理念貫徹落實(shí)在日常的工作中。這里的員工個(gè)個(gè)和藹可親,這里的顧客都能做到文明購(gòu)物。在這樣一個(gè)文明的環(huán)境下工作,實(shí)在令人感到快樂(lè)。
    我想,在永輝的工作時(shí)光必將成為我人生之中快樂(lè)的里程。當(dāng)然,人生的旅途是不可能一帆風(fēng)順,實(shí)際工作中也不可能事事順心,偶爾有員工為工作爭(zhēng)吵,偶爾有員工在超市里發(fā)生口角,但經(jīng)過(guò)多方溝通,很快就消除了紛爭(zhēng),超市也恢復(fù)了往日的。我深刻地體會(huì)到:溝通讓同事之間拉近了心靈的距離,溝通讓員工與顧客之間更加融洽,溝通使我在工作中找到了快樂(lè)。
    二、我感動(dòng)著。
    永輝集團(tuán)的開拓者用勤勞和智慧開創(chuàng)了“農(nóng)改超”的典范,并堅(jiān)持著“天天實(shí)惠始終如一”的服務(wù)理念,將“民生”與“百姓”的服務(wù)宗旨落到實(shí)處。在永輝融僑超市,員工通道設(shè)有宣傳欄、總經(jīng)理信箱、店助信箱、前臺(tái)設(shè)有“扶貧助困”捐獻(xiàn)箱、服務(wù)臺(tái)設(shè)有“紅十字“捐獻(xiàn)箱、融僑店還設(shè)立了員工資助金,這些都令我感動(dòng)。
    常言道:“不依規(guī)矩不成方圓”。在永輝融僑超市里,我經(jīng)常親身經(jīng)歷或親眼目睹的是:《員工管理制度》的考核、安防培訓(xùn)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)、生鮮部技能培訓(xùn)等,融僑店各部門領(lǐng)導(dǎo)耐心地訓(xùn)練出具有時(shí)代氣息的永輝新員工。尤其令我感動(dòng)的是:這里的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)待員工是批評(píng)教育多,以罰代管少,這種“以德服人”的管理方式深入人心。在這里工作,所(以)有的員工都有一種“家”的歸屬感。
    永輝融僑超市的廣大員工秉承了“勤勞”的創(chuàng)業(yè)精神,在各自崗位上兢兢業(yè)業(yè)地工作著。我經(jīng)??吹匠胁繂T工為顧客送貨上門,甘愿做貼心的搬運(yùn)工;我又親眼看到過(guò)生鮮部員工為住在附近小區(qū)的年邁的顧客送水果;我還看到經(jīng)常有顧客手握感謝信,說(shuō)要感謝前臺(tái)某某員工……永輝同仁用實(shí)際行動(dòng)贏得了顧客的贊賞和好評(píng)。原來(lái),感動(dòng)并不需要去尋找,感動(dòng)就在每天發(fā)生,感動(dòng)就在同仁的工作中產(chǎn)生。
    三、我張揚(yáng)著我的個(gè)性。
    入職永輝以來(lái),我一直都是在防損部工作。有一次下班后,我去辦公室翻看以前的《同道》,其中x年第四期,由董事會(huì)推薦的《你就是一道風(fēng)景》帶給了我許多啟示和鼓舞。文章中寫道:“你沒(méi)有必要去仰視別人……你就站在屬于自己的位置上,不斷地展示你內(nèi)心世界的豐富內(nèi)涵!”可見,永輝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)一直都在鼓勵(lì)廣大員工堅(jiān)定自己的信念,展示自己的才華、個(gè)性及風(fēng)采。
    在這股強(qiáng)大的精神力量地帶動(dòng)下,每當(dāng)防損部開會(huì)時(shí),我便會(huì)大膽地對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出一些問(wèn)題供大家參議。為此,我受到同事的尊重和領(lǐng)導(dǎo)的贊賞。融僑店防損部一直堅(jiān)持著“集思廣益群策群力”的思想,默契地配合著其他部門的工作并維護(hù)著整個(gè)超市的安防設(shè)施和購(gòu)物秩序。在這個(gè)引以為榮的團(tuán)隊(duì)里,我一邊展示著自己的個(gè)性,一邊認(rèn)真吸取同事的工作經(jīng)驗(yàn),互相學(xué)習(xí)充實(shí)自己。
    四、繼續(xù)努力……。
    x年,在進(jìn)一步擺正工作心態(tài)的同時(shí),改進(jìn)工作方法、提高服務(wù)意識(shí),多與人溝通,已經(jīng)列入了我的工作計(jì)劃。誠(chéng)然,決心和實(shí)驗(yàn)都抵不過(guò)實(shí)際行動(dòng)那么有分量。
    我喜歡《眾人劃槳開大船》這首歌,“一根筷子輕輕被折斷,十雙筷子牢牢抱成捆……”歌詞中體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)力量的偉大。我愿意將我的工作熱情投入到集體力量之中,實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,與永輝共同成長(zhǎng)。
    超市工作心得與體會(huì)篇七
    算一算在超市工作也差不多有兩年的時(shí)間了吧,讓人不由得感嘆一句時(shí)間的無(wú)情,一下子就過(guò)去了好長(zhǎng)一段時(shí)間。在超市里面我的的工作崗位是超市的進(jìn)貨管理,不過(guò)我主要負(fù)責(zé)的超市各類產(chǎn)品的銷售情況收集,協(xié)助進(jìn)貨人員做好貨物的采購(gòu)工作。在超市工作的這兩年里面,因?yàn)樽约汗ぷ髑闆r的特殊,所以對(duì)于超市的各類工作都可以說(shuō)是十分的了解了,也有了不少的個(gè)人感悟。下面就我的這兩年的工作,談一談自己的感悟。
    因?yàn)槲以诔欣锩娴墓ぷ骶褪亲龈黝惍a(chǎn)品的情況統(tǒng)計(jì),最后做出自己的判斷,協(xié)助超市的采購(gòu)員進(jìn)行產(chǎn)品采購(gòu),所以我每天都工作崗位差不多都是在超市內(nèi)部各個(gè)地方走動(dòng)調(diào)查。在超市銷售產(chǎn)品進(jìn)貨這一塊我是有自己的見解的,就是關(guān)注貨架上的產(chǎn)品銷售情況,某種上架的產(chǎn)品在較短時(shí)間內(nèi)銷售完了的話就說(shuō)明這類產(chǎn)品是熱線產(chǎn)品,所以即使超市里面暫時(shí)還有存貨,我們還是要提前做好采購(gòu)。當(dāng)然采購(gòu)的工作是不能僅僅這樣看的,不然近多了銷售不完就是一種損失,我的方法就是對(duì)此類產(chǎn)品進(jìn)行觀察,一定的時(shí)間內(nèi)銷售的數(shù)量進(jìn)行預(yù)估,雖然這樣的方法肯定是不準(zhǔn)確的,但是能夠給我一定的參考。
    在超市商品采購(gòu)上我個(gè)人認(rèn)為還要考慮當(dāng)?shù)氐牧?xí)慣,比如我所在的省市因?yàn)榈貐^(qū)降雨等因素的影響,大家都喜歡通過(guò)吃辣來(lái)排濕,所以長(zhǎng)時(shí)間下來(lái)養(yǎng)成了吃辣的習(xí)慣,所以我們?cè)诓少?gòu)上面就要記住這一點(diǎn),辣椒的采購(gòu)是一個(gè)重點(diǎn),并且根據(jù)各類辣椒產(chǎn)品的銷售情況做出應(yīng)該多買辣的還是不辣的辣椒預(yù)估分析。這就要求我在超市產(chǎn)品采購(gòu)上面要過(guò)關(guān)注本地的人文習(xí)慣。還有一點(diǎn)考慮就是時(shí)效性,根據(jù)各個(gè)季節(jié)的產(chǎn)出來(lái)做分析,比如冬筍的季節(jié)多采購(gòu)冬筍,橘子成熟的季節(jié)多采購(gòu)橘子,香椿能夠吃的時(shí)候就不能落下香椿。
    當(dāng)然,在超市工作了兩年,對(duì)于超市工作的體會(huì)不僅僅是我工作崗位上面的,對(duì)于其他工作也是有一些自己的認(rèn)識(shí)的,比如在產(chǎn)品貨架陳列上面,碗、被子這些是必需品但不是消耗品,所以人們?cè)诓皇侨钡那闆r下是想不起來(lái)的,所以我們才將這類產(chǎn)品的貨架放在進(jìn)超市口的地方,讓人一進(jìn)超市就能夠看見,激發(fā)他們的購(gòu)買欲望。再比如在同一產(chǎn)品的陳列上面,我們要將銷售情況好的擺在人們隨手就能拿到和看見的地方,并且要將生產(chǎn)日期早的放前面,生產(chǎn)時(shí)間短的放后面、下面,這是保證產(chǎn)品的銷售也是防止過(guò)期冗余的一些小手段。
    給自己在超市里面工作的感受寫一個(gè)心得,主要是對(duì)自己這兩年工作的一個(gè)總結(jié)和回顧,加深自己的記憶。
    超市工作心得與體會(huì)篇八
    時(shí)光如梭!我已經(jīng)實(shí)習(xí)兩個(gè)多月了。在此期間,我經(jīng)歷了勞動(dòng)的榮耀和艱辛。在這里,我學(xué)到了我離開校園的第一個(gè)知識(shí)。這些都是我從書本上學(xué)不到的知識(shí),從體驗(yàn)公司文化到親身接觸公司各部門的人員,從公司的季刊雜志,從其他員工的演講,都有好的信息和壞的聽力??傊?,在我的感受中,我們公司還在不斷發(fā)展。
    在過(guò)去的兩個(gè)月里,有快樂(lè)和痛苦,快樂(lè)是讓我認(rèn)識(shí)很多朋友,也讓我成長(zhǎng)很多,讓我學(xué)習(xí)一些學(xué)校不能學(xué)習(xí),讓我理解一些真理,剛開始實(shí)習(xí)我感覺(jué)很新鮮,因?yàn)檫@是第一次浪費(fèi)工作,我認(rèn)為會(huì)很有趣,哈哈!但是一周后,我真的覺(jué)得工作太無(wú)聊了。我每天要站10個(gè)小時(shí)。我的腿幾乎斷了,從來(lái)沒(méi)有那么累過(guò)。收銀員還要被顧客罵,被他們指責(zé),啊可憐??!但是沒(méi)辦法。誰(shuí)叫他們客戶?我還是想微笑著面對(duì)他們,有時(shí)想想眼淚會(huì)無(wú)意中流下來(lái),像我們現(xiàn)在的孩子在父母的照顧下長(zhǎng)大,親戚不想讓我們吃一點(diǎn)苦,到處保護(hù)我們,像溫室里的花,很脆弱!現(xiàn)在通過(guò)實(shí)習(xí),我體驗(yàn)到了生活的艱辛,知道父母賺錢有多難。讓我們實(shí)習(xí)就是讓我們體驗(yàn)生活,因?yàn)楫吘梗憧隙〞?huì)出去工作,你的父母不會(huì)和你在一起一輩子,現(xiàn)在幸福的`生活是你的父母,未來(lái)幸福的生活是依靠自己創(chuàng)造,探索新的未來(lái)。
    在過(guò)去的兩個(gè)月里,我真的覺(jué)得自己成熟了很多。我明白了很多待人處事的道理。同事們熱情的工作態(tài)度感染了我。領(lǐng)導(dǎo)們和藹可親的教導(dǎo)指導(dǎo)著我。工作中不斷出現(xiàn)的問(wèn)題磨練了我。我深深地感受到在這樣的工作環(huán)境中工作和生活是多么幸福。做事太粗心了。在工作中,我總是犯很多不該犯的小錯(cuò)誤。這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大的打擊,也沒(méi)有信心傷害我的奮斗。然而,在老師的鼓勵(lì)下,在老師的細(xì)心指導(dǎo)下。我擺脫了粗心的小問(wèn)題。小心翼翼地做事。
    實(shí)習(xí)結(jié)束后,我覺(jué)得新知識(shí)被注入到我的腦海中,我對(duì)公司有了更深入的了解。在今后的工作中,我希望用我所知道的東西來(lái)處理相關(guān)的問(wèn)題,然后探索新的問(wèn)題,以便我自己和公司能夠不斷進(jìn)步。
    超市工作心得與體會(huì)篇九
    “愛護(hù)信譽(yù)就像你珍愛自己的眼睛一樣,對(duì)待顧客則要像對(duì)待親人一樣用心”,這是每天早晨在百貨大樓食品超市員工群中要大聲宣誓的誓言。這一宣言和理念必須時(shí)刻銘記在心中,精誠(chéng)合作才能讓人永遠(yuǎn)忘不掉的顧客滿意度之火熱燃燒。
    每天,百貨大樓食品超市總是最早迎來(lái)顧客,他們來(lái)到這里為了購(gòu)買自己日常所需的商品,有瓶裝水解渴,有精美禮品,更有各種各樣的食品。這里總是熱熱鬧鬧,員工們每天都在辛勤忙碌,他們一遍遍地重復(fù)著簡(jiǎn)單重復(fù)卻細(xì)致入微的工作。這是服務(wù)行業(yè)中驚人的事跡,值得大家的共同贊頌。
    然而,服務(wù)就是服務(wù),對(duì)于百貨大樓食品超市的員工來(lái)說(shuō),這絕不應(yīng)該止于理念,并且不應(yīng)該只停留于技巧。服務(wù)就是必須在工作中的每個(gè)細(xì)節(jié)中體現(xiàn)出來(lái)。
    在食品超市內(nèi),員工們經(jīng)常協(xié)助顧客購(gòu)物,給顧客提購(gòu)物籃、搬運(yùn)貨物,運(yùn)送產(chǎn)品等。前幾天,來(lái)了一對(duì)六十多歲的老年顧客,老太太步履蹣跚,老先生則不時(shí)地伸手幫助她。促銷員郭艷麗看到了老人的情況,迅速迎了上去,微笑著詢問(wèn)老先生是否需要幫助。老先生告訴她想買面,但是他要買康師傅牌的不辣面,恰巧這種面現(xiàn)在已經(jīng)缺貨了。他還說(shuō)他的孫子最喜歡吃面,并在明天回來(lái)前想要給他買點(diǎn)。郭艷麗覺(jué)得如果兩位老人百折不撓地前來(lái)為孫子購(gòu)買喜歡的食品,卻因?yàn)槊嫒必浂?,將?huì)很不舒服。
    于是,她給老人介紹了同樣著名的今麥郎牌面。通過(guò)平時(shí)觀察,她發(fā)現(xiàn)今麥郎面在顧客中的受歡迎程度不亞于康師傅面。她向老人解釋了今麥郎牌面的生產(chǎn)日期、辣度、品牌等問(wèn)題,并向他推薦了今麥郎鮮蝦味的面和濃湯排骨面。老先生雖然沒(méi)聽說(shuō)過(guò)今麥郎牌子,但是郭艷麗給他講解后,他很信任,買了五連包今麥郎鮮蝦面和排骨面。
    在百貨大樓食品超市的員工們,每天都在以實(shí)際行動(dòng)踐行著“愛護(hù)信譽(yù),對(duì)待顧客溫暖”的宣言,他們讓每個(gè)顧客都體驗(yàn)到了真正的高品質(zhì)服務(wù)。
    郭艷麗的小善舉。
    艷麗老太太看起來(lái)很疲憊,不得不扶著柜臺(tái)休息。詢問(wèn)后得知,她的右腿曾經(jīng)摔斷過(guò),臥床兩年,現(xiàn)在才剛剛能夠行走。郭艷麗不約而同地找了一張椅子給老太太坐下休息。慈眉善目的老太太連聲道謝,而老先生則在商場(chǎng)里尋找適合他的東西。原本他的一百元鈔票仍有余額,但他不知道該買些什么。艷麗便向他推薦老年人偏愛的食品,如無(wú)糖高纖維消化餅等等。艷麗幫他包裝好東西后,看見老先生提著滿滿一籃子商品,手中竟還拎著一大桶食用油,而他身后則是行動(dòng)不便的老太太。
    艷麗邊為老人包裝商品,邊詢問(wèn)道:“這么多東西你們能拿得動(dòng)嗎?你們住的'地方遠(yuǎn)不遠(yuǎn)呀?”老人聽了似乎恍然大悟,開心地說(shuō):“能幫忙送送嗎?我正在為此著愁呢!我們住得不遠(yuǎn),就在服裝公司里面。”艷麗立即左手提著油,右手提著滿滿一袋子食品,說(shuō)道:“走,我送你們?nèi)?。”路上,她看見老先生又可以騰出一只手?jǐn)v扶老伴,這讓她心里非常高興。由于老人走得比較慢,艷麗一邊陪著他聊天,一邊細(xì)心地?cái)v扶著老人上樓。兩位老人和艷麗一路暢談著,在談?wù)撝?,艷麗了解到這對(duì)老夫婦在服裝公司里面居住了三年,盡管離百貨樓很近,但他們已經(jīng)有兩三年沒(méi)有到百貨樓逛了。老太太腿腳不便,但老先生不舍得留下老伴。這已經(jīng)持續(xù)了三年了,兩人互相攙扶著一起逛大樓。兩位老人回憶起身體健壯的時(shí)候在百貨樓逛街的情景時(shí),他們不禁感到興致勃勃,并充滿了感情,不遮掩地表示了他們對(duì)百貨樓的深厚感情。他們驚嘆于多年后百貨樓的服務(wù)仍然如此周到,友好而具有親和力,仿佛是與他們不可分割的一部分。他們發(fā)自內(nèi)心地表示,很難得,希望百貨樓能一如既往地為市民提供高質(zhì)量的服務(wù),始終推崇誠(chéng)信文化。不知何時(shí),郭艷麗已經(jīng)把老人送到了他們居住的三樓,并準(zhǔn)備好了老太太的行李。在離開前,艷麗像照顧家人一樣噓寒問(wèn)暖,囑咐兩位老人以后到百貨樓來(lái)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),別一次性買這么多東西了,要注意身體健康。慈祥的老太太拉著艷麗的手不放,非要她回家喝口水再走。艷麗婉言謝絕了,解釋自己正在工作,希望盡快回到工作崗位上,與同事們一起奮斗。
    雖然小事卻不容忽視,郭艷麗的一次微小善舉正是因?yàn)檫@樣的事跡,才讓百貨樓擁有了許多老顧客和新的期望。百貨樓之所以能夠留住老顧客、吸引新顧客,成為一家值得信任的商場(chǎng),這與百貨樓恪守誠(chéng)信文化、提倡極具人情味的服務(wù)理念以及員工像郭艷麗一樣具備耐心、細(xì)心和熱心,無(wú)不密切相關(guān)。
    食品超市最常見的商品是油鹽醬醋。每天的工作對(duì)于食品超市員工來(lái)說(shuō)都是極其瑣碎的。他們必須熟知每一種商品的價(jià)格和特點(diǎn),并且要忙著上貨和理貨。隨著夏季的到來(lái),食品部每天早晨都需要從五樓和六樓將成塊的飲料和瓶裝水搬運(yùn)下來(lái),幾位女員工需要一輛大車才能搬運(yùn)。雖然人們常說(shuō)這項(xiàng)工作非常累人,涉及到高處和低處的爬升和勞動(dòng),但郭艷麗并不是唯一一個(gè)高昂工作熱情的員工。實(shí)際上,在以大樓利益為利益和將宣誓詞付諸行動(dòng)的指引下,食品部?jī)?nèi)的每一名員工都在為大樓的興盛而不懈努力。
    思想決定行動(dòng),細(xì)節(jié)體現(xiàn)真情。在食品部員工忙碌而又快樂(lè)的日常工作中,那些優(yōu)質(zhì)服務(wù)的光點(diǎn)不僅僅是月度三個(gè)好事的得分項(xiàng)目所能言盡,也不僅僅是一個(gè)人如郭艷麗所能代表的。我們有理由相信,在以大樓先進(jìn)的理念為指引、并在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,百大食品部將邁向優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個(gè)新高度。
    超市工作心得與體會(huì)篇十
    工作的時(shí)間總是忙碌的,轉(zhuǎn)眼又到了該自我總結(jié)的時(shí)間。過(guò)去,我總將自己作為一名超市的工作人員看的很輕,不重視自己的工作反思。但經(jīng)過(guò)了幾次的教訓(xùn)和挫折后,我才真正意識(shí)到,只要是工作,就有需要總結(jié)和反思的地方,不然就無(wú)法在自己的道路上前進(jìn)!
    回顧自己這段時(shí)間來(lái)的工作情況,我意識(shí)到自己在近期的工作中有一些不錯(cuò)的表現(xiàn),但可惜沒(méi)能更好的堅(jiān)持下來(lái)。為此,我在這里將自己的情況總結(jié)如下,希望能有更好的提升。
    所謂“思想的是行動(dòng)的先導(dǎo)和動(dòng)力”,為此,在崗位上我也十分重視思想的學(xué)習(xí)。在工作期間,我嚴(yán)格的要求自我,提高在工作中的專注度,認(rèn)真發(fā)揮我們xx超市的服務(wù)理念,尤其在服務(wù)顧客的時(shí)候,我更能積極的發(fā)揮自身“換位思考”的能力,在工作中觀察顧客的需求,思考顧客的想法,并精準(zhǔn)的給予推薦或幫助。
    此外,在我在工作中一直都保持著積極熱情的態(tài)度,讓自己能保持著微笑對(duì)待顧客,嚴(yán)格對(duì)待自己。在工作中保證了自身的嚴(yán)謹(jǐn)性。
    在工作中,我負(fù)責(zé)的雖然只是簡(jiǎn)單地的店工作人員作,但我能嚴(yán)格的聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮,在工作中吃苦耐勞,并靈活的發(fā)揮自己對(duì)超市的了解,優(yōu)化自己的工作。
    在超市中,我除了熟悉的自己的工作范文,同時(shí)也一直在默默牢記其他區(qū)域的商品和情況,因?yàn)椴簧俪械膹?fù)雜,不少顧客都會(huì)將我們這些工作人員當(dāng)做向?qū)?。為此,我也一直在更新著自己?duì)超市的了解,提高自身的服務(wù)態(tài)度,在保證基礎(chǔ)工作順利完成的同時(shí),也一直在服務(wù)和幫助身邊有需要顧客。
    在工作中,我們不僅僅每天只是在工作結(jié)束就停止了對(duì)工作的考慮,作為部門的一員原創(chuàng),我能積極在空閑中和其他的同事交流經(jīng)驗(yàn),互相分享一些工作上的技巧和方法。這使得我們團(tuán)隊(duì)的大家都能互相分享工作的方法,更好的提高工作的能力。
    當(dāng)然,在工作中我也有很多需要反思的地方,尤其是自己的耐心上。工作雖然忙碌,但我也要耐心的去幫助顧客,因?yàn)檫@樣才能讓我們超市的評(píng)價(jià)提高,才能讓我們共同進(jìn)步!我要改進(jìn)自己在工作中急急忙忙的習(xí)慣,制定好更詳細(xì)的計(jì)劃,處理好工作的每一點(diǎn)!
    超市工作心得與體會(huì)篇十一
    隨著終端攔截的越來(lái)越激烈,終端攔截的最高操作手法:住店促銷員攔截競(jìng)爭(zhēng)廠家的消費(fèi)者群體,銷售自己的產(chǎn)品的做法,在醫(yī)藥保健品營(yíng)銷中迅猛發(fā)展,盡管在醫(yī)藥保健品行業(yè)出現(xiàn)住店促銷要晚于酒水飲料與化妝品,但是最近兩年越來(lái)越泛濫,據(jù)筆者20xx年xx月初在廣州市和深圳的調(diào)查,目前住店促銷非常普遍:a類藥店(各廠家標(biāo)準(zhǔn)不一,但大同小學(xué)校防汛應(yīng)急預(yù)案,規(guī)則方案異)的60%,平價(jià)藥品超市100%都有個(gè)廠家的住店促銷,超市工作心得體會(huì)。一般來(lái)說(shuō),在廣深兩地每月營(yíng)業(yè)額10萬(wàn)元及10萬(wàn)元以上的店,都可能有住店促銷員進(jìn)駐。
    在二級(jí)以上城市的`a類零售終端,所有的平價(jià)藥品超市已經(jīng)普遍有住店促銷員存在。派駐住店促銷員的一般是藥品生產(chǎn)企業(yè)和藥品銷售代理公司。
    生產(chǎn)廠家派駐。一般會(huì)是品牌知名度低的廠家,具備以下條件就可排住店促銷:一是品種較多的廠家,二是價(jià)差大的品種,三是一些人員營(yíng)業(yè)推廣可以上量的品種,四是一些老藥新做的品種,或者五是新推出的不以廣告作為促銷手段的品種,大都采取以終端攔截營(yíng)銷模式運(yùn)作,其最高境界就是有自己的住店促銷員隊(duì)伍。
    醫(yī)藥公司派駐:獨(dú)家代理一些品種,或者把某類品種組合成為一個(gè)系列,或者治療各種疾病的藥品都有,覆蓋面廣泛,消費(fèi)者攔截面廣泛。
    在很多藥品超市和大型藥店里,住店促銷員的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于正式的藥店?duì)I業(yè)員的數(shù)量。有些藥店只有柜臺(tái)里的營(yíng)業(yè)員是店方的,其他都是愛情心理測(cè)試—愛情測(cè)試:你錯(cuò)愛了花藥品生產(chǎn)廠家或者醫(yī)藥代理公司的住店促銷員。有些已經(jīng)到了一個(gè)柜長(zhǎng)是店里的員工,其余營(yíng)業(yè)員全是廠家的住店促銷。因此住店促銷的終端攔截方式不管合法合理性如何,無(wú)論成本高低,在短期內(nèi)這肯定是一些實(shí)力不強(qiáng)的廠家繞不過(guò)的一道坎。
    場(chǎng)所上:
    住店促銷終端攔截,將從超級(jí)終端(平價(jià)藥品超市、當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)最佳幾家藥店)向連鎖藥店發(fā)展,最后還會(huì)進(jìn)入較大的社會(huì)單體藥店。從對(duì)臺(tái)外到柜臺(tái)內(nèi),穿著和店員相同的服裝,讓消費(fèi)者難辨真假,管理上等同店方的一名營(yíng)業(yè)員。
    人員上:
    住店促銷員的人選上開始是利用住店醫(yī)師(坐堂醫(yī))后來(lái)大都廠家自己招聘培訓(xùn)人員,然后直接派駐藥店。筆者認(rèn)為,住店促銷發(fā)展到以后可能會(huì)又淺論圖書館知識(shí)管理技術(shù)分析回到坐堂醫(yī)生,因?yàn)?0xx年7月后,抗生素憑處方購(gòu)買后,就有不少藥店有了住店醫(yī)師,而到20xx年年底,sfda規(guī)定所有的處方藥都要憑處方購(gòu)買時(shí),一些otc渠道為主的處方藥可能自己聘請(qǐng)坐堂醫(yī)生,放在藥店為自己的產(chǎn)品銷售服務(wù)了。
    總得來(lái)說(shuō),藥品是特殊商品,長(zhǎng)期靠住店促銷強(qiáng)力推銷肯定不符合藥品營(yíng)銷發(fā)展趨勢(shì),也損害了消費(fèi)者的利益,到最終會(huì)被消費(fèi)者唾棄從而也會(huì)倉(cāng)庫(kù)搬損害廠家利益。筆者認(rèn)為駐店促銷不是藥品營(yíng)銷創(chuàng)新的方向,以后藥品營(yíng)銷的趨勢(shì)必然是otc靠品牌廣告和消費(fèi)者服務(wù)拉動(dòng),處方向靠醫(yī)生處方推動(dòng)。
    此外,目前住店促銷人員普遍素質(zhì)偏低,不具備醫(yī)藥知識(shí),只是一味推薦自己企業(yè)的產(chǎn)品,而不是下藥對(duì)癥下藥或者按照患者實(shí)際病情需工作總結(jié)要推薦合適的藥品,這顯然會(huì)導(dǎo)致藥物濫用和藥物不良反應(yīng)的增加。更有甚者,住店促銷的做事原則是:“只想把產(chǎn)品賣出去”,其他什么都可以不管。
    但藥品流通渠道和零售模式是中國(guó)近年來(lái)流通行業(yè)變局最大的事業(yè)渠道了。筆者預(yù)測(cè)住店促銷必將在一段時(shí)間內(nèi)存在,且會(huì)發(fā)展壯大。就象平價(jià)藥品超市一樣。
    一是監(jiān)管乏力:
    對(duì)于越來(lái)越泛濫的住店促銷和進(jìn)店費(fèi):藥品監(jiān)督管理部門和衛(wèi)生部門應(yīng)該對(duì)藥店的零售實(shí)施嚴(yán)格管理和監(jiān)督,而不應(yīng)該對(duì)住店促銷這一現(xiàn)象任其放任自流,但國(guó)家職能部門目前忙于管理gsp認(rèn)證,還沒(méi)有時(shí)間對(duì)醫(yī)藥保健品零售終端進(jìn)行整頓管理,工商城20xx云南抗旱救災(zāi)集體事跡材料管也就管管門外有無(wú)亂貼pop。此外,這一現(xiàn)象近兩年才火起來(lái),也還沒(méi)有亂到必須借助政府力量強(qiáng)行介入規(guī)范的時(shí)候,一般的管理制度和條例法規(guī)的出現(xiàn),都是實(shí)踐在先,對(duì)于不規(guī)范的實(shí)踐,對(duì)社會(huì)和公眾不利的實(shí)踐,不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng),社會(huì)確實(shí)反應(yīng)強(qiáng)烈后,才會(huì)出臺(tái)相應(yīng)的管理制度來(lái)規(guī)范。
    二是廠商(廠家和代理商)的營(yíng)銷模式需要:
    gmp過(guò)關(guān)后,很多企業(yè)把資金沉淀在gmp廠房和設(shè)備上,沒(méi)有財(cái)力在投入大眾媒體,進(jìn)行品牌運(yùn)作,因此采取終端攔截,住店促銷的廠家、商家都將越來(lái)越多。誰(shuí)不做,藥的銷量就上不去,就會(huì)影響自身的經(jīng)濟(jì)利益?!斑M(jìn)店費(fèi)”的普及以及越收越護(hù)士專業(yè)大學(xué)生的自我鑒定高也是藥品行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致的結(jié)果。有些藥品生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的藥品,由于企業(yè)知名度低,不在藥店內(nèi)促銷就很難打開銷路,而治療同一種疾病的藥品可能有很多個(gè)人簡(jiǎn)歷范文種,這些藥廠之間本身就存在激烈競(jìng)爭(zhēng),藥店就是他們最為直接的競(jìng)爭(zhēng)陣地,而且零售終端的空間資源有限,因此競(jìng)爭(zhēng)更加激烈,甚至不少地方即使你愿意出錢,也不給你上住店促銷,因?yàn)橐粋€(gè)柜臺(tái)就那么小,進(jìn)去太多的人擁擠不堪,給顧客的印象也不好!
    超市工作心得與體會(huì)篇十二
    不一樣的經(jīng)歷總是給人不一樣的體驗(yàn)和收獲。在xx的實(shí)踐活動(dòng)對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次寶貴的經(jīng)歷,因?yàn)樗梢哉f(shuō)是我第一次真正意義上走出校園邁入社會(huì)去觀察和感悟生活,帶給了我不一樣感受。
    想對(duì)于此次帶薪實(shí)習(xí)的其他工作崗位,如法院,檢察院等國(guó)家機(jī)關(guān)來(lái)說(shuō),超市賣場(chǎng)具有自身的特殊性。超市的特殊性在于他的基層性和經(jīng)濟(jì)性。基層性意味著它給我提供了進(jìn)一步了人民大眾,感悟生活本質(zhì)的機(jī)會(huì)。雖然在這里與大眾直接地交流并不是很多,但是這并不影響我用眼睛去看,用心去體會(huì)他們的'生活。在xx的實(shí)踐是我對(duì)生活有了與之前不一樣的認(rèn)識(shí):生活可能是精彩紛呈地,但更多的也許只是柴米油鹽地平淡與樸實(shí)。
    超市工作心得與體會(huì)篇十三
    今年的五一假期是我過(guò)得最累,但也是最充實(shí)、收獲最多的假期。因?yàn)槲逡坏臅r(shí)候,我去超市做了一份工作。我的同學(xué)把這份工作介紹給了我。我本來(lái)沒(méi)打算工作,但當(dāng)我想到我已經(jīng)上大學(xué)快兩年了,沒(méi)有太多的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)時(shí),我為我的大學(xué)生的身份感到羞愧。另外,母親節(jié)快到了,我想通過(guò)自己的勞動(dòng)掙錢給媽媽買禮物,所以猶豫了很久,我終于主動(dòng)報(bào)名參加了超市的五一工作活動(dòng)。
    這份工作是關(guān)于超市牛奶推廣的。當(dāng)我自己去超市時(shí),我看到促銷員拿著牛奶杯讓顧客嘗試,但我從來(lái)沒(méi)有親自嘗試過(guò),所以在我開始工作之前,我感到非常緊張和不安。雖然這只是一份工作,但我畢竟想從中獲得一些物質(zhì)回報(bào),所以我仍然必須認(rèn)真對(duì)待它。
    在去超市工作的第一天晚上,負(fù)責(zé)與我們聯(lián)系的工作人員把我們的促銷人員拉到了一個(gè)小組。在小組中,負(fù)責(zé)人告訴了我們很多事情,包括第二天的化妝和頭發(fā)要求、工作內(nèi)容,包括一些叫麥的'話。他讓我們?cè)敿?xì)記住。直到那時(shí),我才知道,作為一名促銷員,有這么多要求。
    為了為第二天做好準(zhǔn)備,我背了大約七八十遍這些話。第二天一早醒來(lái),早早趕到超市牛奶促銷區(qū)。在開始之前,心里已經(jīng)充滿了期待和緊張。直到超市負(fù)責(zé)人來(lái)了,我才知道我們要穿統(tǒng)一的衣服,很正式。我當(dāng)天分配的任務(wù)是做試飲活動(dòng)。我想戴口罩,戴手套,戴耳麥,一邊喊麥子,一邊給顧客朋友試飲。幸運(yùn)的是,我在前一天晚上做好了準(zhǔn)備,并記住了這些技巧,否則我真的不知道現(xiàn)場(chǎng)會(huì)有什么笑話。但一開始,我還是有點(diǎn)緊張,不敢喊太多的聲音,但喊太多,自然也很熟練,我沒(méi)有感到那么緊張和害怕。就這樣,我在那家超市喊了五天,做了五天`試飲,喉嚨嘶啞,腿軟。
    然而,當(dāng)我在這五天里通過(guò)自己的辛勤工作獲得報(bào)酬,給母親買禮物時(shí),我的心更不用說(shuō)我有多高興了。更重要的是,在這五天的工作中,我也獲得了社會(huì)工作的經(jīng)驗(yàn),鍛煉了我的社交和工作能力,這是一件值得我驕傲和驕傲的事情。
    超市工作心得與體會(huì)篇十四
    作為一名在超市工作的員工,我在這里經(jīng)歷了許多,不僅學(xué)習(xí)到了工作知識(shí),更重要的是學(xué)會(huì)了如何處理人際關(guān)系和壓力。在這篇文章中,我將分享一些我在超市工作的心得體會(huì)。
    第二段:團(tuán)隊(duì)合作。
    在超市工作,最重要的就是團(tuán)隊(duì)合作。在忙碌的時(shí)刻,只有團(tuán)隊(duì)協(xié)作才能完成一項(xiàng)任務(wù)。在我的團(tuán)隊(duì)中,每個(gè)人都負(fù)責(zé)自己的領(lǐng)域,但也不會(huì)獨(dú)自行動(dòng)。我們相互幫助,相互支持,因?yàn)槲覀冎?,只有所有人都做好了自己的工作,我們的工作才能順利完成?BR>    第三段:處理消費(fèi)者關(guān)系。
    在超市工作,與消費(fèi)者的關(guān)系處理是非常重要的。有的消費(fèi)者可能會(huì)有不滿意的情況,這時(shí)候員工需要用耐心去聽他們的意見,找到解決問(wèn)題的最好方法。同時(shí),要對(duì)所有消費(fèi)者保持禮貌并盡可能地為他們提供幫助。
    第四段:壓力處理。
    隨著消費(fèi)者數(shù)量的增加,來(lái)自工作的壓力也會(huì)增加。作為員工,我們需要學(xué)會(huì)如何處理這些壓力情況,以確保自己在面對(duì)大量復(fù)雜的工作時(shí)不會(huì)感到力不從心。一些常見的應(yīng)對(duì)壓力的技巧包括:積極尋求幫助、充分利用暫息時(shí)間、設(shè)立目標(biāo)并保持集中精神。
    第五段:總結(jié)。
    雖然在超市工作可能讓人感到疲勞,但我相信,這個(gè)經(jīng)驗(yàn)對(duì)我人生有重要的幫助。我學(xué)到了很多有用的技能和思考方式,尤其是要管理好自己的時(shí)間和處理復(fù)雜的人際關(guān)系等方面。我也意識(shí)到了物流也是一個(gè)非常重要的工作領(lǐng)域,其中包括了對(duì)生活與資源的更佳組織和利用??傊?,我認(rèn)為超市工作的體驗(yàn)無(wú)疑使我更加成熟,為我未來(lái)的職業(yè)生涯打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    超市工作心得與體會(huì)篇十五
    伴隨著平安夜的降臨,20xx年的各項(xiàng)工作漸漸進(jìn)入尾聲。我作為x超市的一名員工很榮幸得到這次機(jī)會(huì),把自我在x超市工作的心得體會(huì)寫出來(lái)同大家分享。
    把自我在x超市所接觸的所有事仔細(xì)歸類,分為兩種:一是“公”,二是“私”。先從“公”談起,它給我的感覺(jué)是一個(gè)字“嚴(yán)”。這么說(shuō)是有原因的,第一,x超市公司對(duì)下屬門店的日常工作都有嚴(yán)格的書面流程。不但收銀員、保安員有嚴(yán)格的工作流程,理貨、驗(yàn)貨中的細(xì)節(jié)也有明確的規(guī)定;第二,處理問(wèn)題的態(tài)度很嚴(yán)肅,大到公司總部的老總經(jīng)理違紀(jì),小到顧客調(diào)換一件商品。針對(duì)此類問(wèn)題,我們的態(tài)度都以嚴(yán)肅謹(jǐn)慎為準(zhǔn)則。起初員工們認(rèn)為沒(méi)有這種必要,但在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)施后,才發(fā)現(xiàn)這樣做的重要性。它使我們x超市在顧客眼中不僅僅是一個(gè)好的購(gòu)物場(chǎng)所,還是一個(gè)經(jīng)營(yíng)規(guī)范的企業(yè),同時(shí)也讓供貨商覺(jué)得x超市是一個(gè)值得信賴的合作伙伴。再說(shuō)一下“私”。在店里那么多人同在一個(gè)屋檐下,相互間的言語(yǔ)沖撞肯定是不可避免的。令人欣慰的是,同事之間不管當(dāng)時(shí)有多大的誤會(huì),總在下班的一聲“路上細(xì)心”中消失得無(wú)影無(wú)蹤。大家出來(lái)工作掙錢都不容易,在忙時(shí)互相幫忙自然就成了一種默契。在這種默契中一團(tuán)活氣,團(tuán)隊(duì)精神自然體現(xiàn)的淋漓盡致。
    店里處于公私分界線上的便是我們的店長(zhǎng),她是我們的驕傲,因?yàn)榈觊L(zhǎng)從來(lái)都是公私分明。于公,她對(duì)屬下員工要求嚴(yán)格,處理問(wèn)題干凈利索,決不拖泥帶水,但卻不會(huì)把工作上的情緒帶到私下。于私,她關(guān)心員工的每一件事,每次下班總不忘問(wèn)一下家遠(yuǎn)的員工是否有人結(jié)著伴回家。我們有如此好的店長(zhǎng)真是上天對(duì)我們的眷顧!或許我的體會(huì)不夠深,看問(wèn)題也不太全面,但在新的一年中定要廣增閱歷,期望自我在x超市做得越來(lái)越好。最終祝公司全體同事新年歡樂(lè),也期望公司業(yè)績(jī)蒸蒸日上,一年勝過(guò)一年。我是x超市站街店一名普通的員工,從踏入x超市那天起,我就把自我融入其中。忙碌的工作,使我的生活變得格外的充實(shí)。剛加入x超市的時(shí)候,一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是新鮮的`,也是陌生的。許多東西都需要老員工教,我感覺(jué)自我需要學(xué)習(xí)的太多了。于是,他們做什么我都仔細(xì)的看,耐心的學(xué),從商品的陳列到缺貨的補(bǔ)報(bào);從商品的促銷到新品的開發(fā)一點(diǎn)一滴的學(xué),一點(diǎn)一滴的記。兩年的工作,使我得到了鍛煉,日常工作逐漸得心應(yīng)手。我們的工作于細(xì)節(jié)處見真功,所以必須認(rèn)真仔細(xì)。所以,我認(rèn)真了解每種商品的功能、價(jià)格,隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期,及時(shí)了解同類商品的市場(chǎng)信息,并向店內(nèi)匯報(bào)我始終堅(jiān)持:做什么事情,做了就必須把它作好。對(duì)工作抱以熱情,對(duì)同事抱以關(guān)心,用進(jìn)取的行動(dòng)來(lái)感染周圍的人,帶動(dòng)周圍的人這是我在x超市感受到的,也是期望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的。
    舊的一年即將過(guò)去,新的一年即將到來(lái)。我期望x超市是新的,我也是新的。x超市給了我一個(gè)舞臺(tái),我會(huì)在這個(gè)舞臺(tái)上越做越好。
    超市工作心得與體會(huì)篇十六
    超市是人們生活中必不可少的地方,而一位好的超市工作人員是超市能夠順利運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵所在。在這些年的工作中,我積累了一些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì),今天想和大家分享一下。以下是我在超市工作中的心得和體會(huì)。
    第二段:信念與態(tài)度。
    作為一名超市工作人員,不論是銷售、管理還是后勤人員,我們必須要有堅(jiān)定的信念和良好的工作態(tài)度。超市工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期而繁瑣的工作,一定不能急功近利,要對(duì)自己提出高要求,才能做好工作。
    第三段:專業(yè)技能。
    在工作中,我們最重要的是掌握一些專業(yè)技能,提高工作效率和質(zhì)量。比如,銷售人員要學(xué)習(xí)一些針對(duì)性的銷售技巧,能夠更好地對(duì)客戶進(jìn)行推銷;管理人員則需要學(xué)習(xí)人際溝通技能和管理理念,讓員工更好地融入管理體系。只有掌握了這些技能,才能有更高效的工作表現(xiàn)。
    第四段:團(tuán)隊(duì)合作。
    無(wú)論是哪個(gè)職位,團(tuán)隊(duì)合作都是必不可少的。超市內(nèi)部的各部門和工作人員需要密切配合,達(dá)到最優(yōu)質(zhì)的工作效果。在我工作的所在超市,每一個(gè)崗位都有配備專業(yè)工具和培訓(xùn)機(jī)制,使得同事們可以互相學(xué)習(xí)、互相幫助,保證每項(xiàng)工作都更加順暢。
    第五段:總結(jié)和展望。
    在超市工作中,能獲得的成就和趣味遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了一些艱苦的時(shí)刻。我們可以通過(guò)工作為客戶提供更好的服務(wù),通過(guò)自身不斷地提高工作能力,為企業(yè)貢獻(xiàn)絕佳的成果。在未來(lái)的日子里,我將不斷努力學(xué)習(xí)和鍛煉專業(yè)技能,更加專注工作,從而助力超市全面升級(jí)和優(yōu)化,迎接更加美好的未來(lái)。
    超市工作心得與體會(huì)篇十七
    首先,我非常感謝公司給我們新進(jìn)員工的集體培訓(xùn),我也很榮幸參加了這次培訓(xùn),作為公司的第一批員工,我深感榮幸與驕傲??這說(shuō)明公司對(duì)我們員工崗前培訓(xùn)的重視,反映了公司“重視人才,培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針;對(duì)于剛介入服務(wù)行業(yè)的我,也非常珍惜這次機(jī)會(huì)。 經(jīng)過(guò)半個(gè)月的培訓(xùn),完全打破了我沒(méi)培訓(xùn)之前認(rèn)為這是個(gè)很枯燥乏味的過(guò)程的那種想法,讓原本對(duì)服務(wù)行業(yè)不感興趣的我,漸漸對(duì)服務(wù)充滿濃厚的興趣,服務(wù)作為一個(gè)大眾化消費(fèi)群體,我個(gè)認(rèn)為最主要的是,它是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性、完善自我的的行業(yè),而且與生活緊密聯(lián)系。
    半個(gè)月的培訓(xùn)內(nèi)容主要是:軍訓(xùn)、相關(guān)的企業(yè)文化以及公司的基本運(yùn)作情況介紹,特別是聽了汪總的講解,讓我們大家都受益匪淺,課程內(nèi)容生動(dòng)有趣,講解企業(yè)文化的同時(shí),還摻雜了許多廣泛性知識(shí),都與我們的工作和生活息息相關(guān),使我們?cè)诙虝r(shí)間里了解到公司的基本運(yùn)作流程以及司的企業(yè)文化,企業(yè)現(xiàn)狀等等、讓我們對(duì)公司有了更深刻的認(rèn)識(shí)與了解,從而能更快地適應(yīng)自己的工作崗位,更了解自己的職責(zé),讓我們對(duì)未來(lái)的工作充滿信心,充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性,利用好公司的優(yōu)勢(shì)資源最大效果為公司創(chuàng)造效益,公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人發(fā)展。
    通過(guò)培訓(xùn),我才真正地了解到什么是服務(wù)?什么是價(jià)值觀?什么是職業(yè)化?以及很多為人處事的原則與方法,從而和之前的自己進(jìn)行對(duì)照,認(rèn)識(shí)到自己的不足,及時(shí)改進(jìn),對(duì)以后的工作開展以及個(gè)人的發(fā)展都是非常有好處的。
    超市是個(gè)大眾化服務(wù)行業(yè),之前的我只認(rèn)為只要能把商品銷售出去,那么就好ok,經(jīng)過(guò)培訓(xùn)強(qiáng)化了我們的服務(wù)意識(shí),因?yàn)楝F(xiàn)在的超市競(jìng)爭(zhēng)不再是商品價(jià)格之間的競(jìng)爭(zhēng),而是看你的服務(wù)態(tài)度,服務(wù)現(xiàn)在也是一門學(xué)問(wèn),其中也有許多技巧與方法,怎樣服務(wù)好顧客呢?尤其是汪總所講到微笑服務(wù),我們一定要落實(shí)下去,我們公司員工要有團(tuán)隊(duì)精神,我們處事的一舉一動(dòng)都是代表著公司的文化與形象而不是個(gè)人。在職業(yè)態(tài)度方面,讓我們明確:我們不是在為公司工作,更不是在為老板工作,我們每個(gè)人都是在為自己工作。
    這是公司的第一次培訓(xùn),從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對(duì)培訓(xùn)是非常著重的,汪總及培訓(xùn)人員都做了很多準(zhǔn)備,讓我們?cè)谂嘤?xùn)內(nèi)充分感受到了公司對(duì)員工的負(fù)責(zé)作的態(tài)度和良苦用心,讓我們?nèi)跒橐惑w,我們?cè)谖磥?lái)的工作中端正心態(tài),更加努力!更加自信!
    接下來(lái)的培訓(xùn),我想會(huì)更有趣、更專業(yè),所以我會(huì)更認(rèn)真聽,理論與實(shí)踐更加強(qiáng)化我們的工作,因?yàn)槲乙埠軣釔矍艺湎н@份工作!
    為了更好的了解社會(huì),鍛煉自己,這個(gè)寒假,我根據(jù)時(shí)間及自己的實(shí)際情況在一家超市找到了服務(wù)員的工作。雖然僅有十多天時(shí)間,但我覺(jué)得受益匪淺。短短的工作讓我體會(huì)到了就業(yè)的壓力、自己能力的欠缺及社會(huì)的艱辛。
    由于我工作的一家超市位于居民區(qū)中心市場(chǎng),根據(jù)當(dāng)?shù)叵M(fèi)需求,該超市每天的營(yíng)業(yè)時(shí)間是早上7:00到晚上10:00。因此,我的工作日程是這樣安排的:每天早上必須6::40上班,中午輪班午休,但如果碰上來(lái)貨,就要馬上進(jìn)行卸貨上貨等工作,晚上九點(diǎn)鐘準(zhǔn)時(shí)下班。在崗時(shí)期要參與超市盤點(diǎn)和入庫(kù)整頓。有空時(shí)幫理貨員看看貨架的排列是否整齊和清潔、貨品的齊缺并且及時(shí)加貨上架。但當(dāng)我們把貨物全部進(jìn)倉(cāng)后,也不可能有什么時(shí)間去休息,因?yàn)槌械闹鞴軙?huì)不定時(shí)不定點(diǎn)進(jìn)行視察,看員工是否在偷懶。因此,在平時(shí),聰明點(diǎn)勤快點(diǎn)的員工會(huì)自己找些事來(lái)干,比如:“上貨”?!吧县洝保f(shuō)通俗點(diǎn),就是“補(bǔ)貨”。貨架上的貨物被顧客買走了,貨架就空了,這不僅影響了排面還會(huì)影響銷售,得從倉(cāng)庫(kù)把同樣的產(chǎn)品拿來(lái)補(bǔ)到原來(lái)的位子上去。如果沒(méi)有什么顧客,也沒(méi)有貨要補(bǔ),那就抹貨架。
    我們從小就知道少說(shuō)話多做事的道理,然而卻僅僅局限于知道,卻很少做到。而這一次的打工經(jīng)歷就讓我完完全全體會(huì)到這句話的含義。該超市的主管是一位很嚴(yán)厲的婦女。她本身就非常勤快,做事很麻利,所以她也是這樣要求下屬的??赡芪冶緛?lái)就是一個(gè)不喜歡被批評(píng)的人,剛來(lái)到超市,不太熟悉工作,為了盡快上手我就虛心請(qǐng)教同事和主管。主管教我怎樣掃地才不會(huì)弄得塵土飛揚(yáng),怎樣擺貨才顯得美觀大方。我有樣學(xué)樣,平時(shí)沒(méi)事就耐心地?cái)[擺貨,擦擦貨,把凌亂的貨物擺得整整齊齊,有條不紊。最后連主管看了也不住地表?yè)P(yáng)我。
    以前我一直都是充當(dāng)顧客這一角色,不知道原來(lái)當(dāng)一名合格的服務(wù)員需要如此大的耐心。超市行業(yè)做為一個(gè)服務(wù)行業(yè),顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿足顧客的要求。由于這家超市是該居民區(qū)最大的超市,附近大部分居民都會(huì)經(jīng)常光顧這里。在這里工作幾天后,我便認(rèn)識(shí)了一些經(jīng)常來(lái)這里購(gòu)物的顧客,每次他們來(lái),我都會(huì)熱情地跟他們打招呼,介紹產(chǎn)品給他們??粗麄兡樕系男θ?,我也感覺(jué)到倍加的親切和放松。
    短短十幾天的寒假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束了,但社會(huì)實(shí)踐給我?guī)?lái)的影響卻遠(yuǎn)沒(méi)有結(jié)束。它使我走出校園,到社會(huì)的大課堂上去磨練意志??粗约菏种蓄I(lǐng)到的工資,雖然不多,但卻是自己親手耕耘的結(jié)果。然而在這次的超市打工實(shí)踐中,我最看重的不是物質(zhì)上的收獲,而是精神上的收獲。通過(guò)本次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),第一,我鍛煉了自己,磨練了自己,其次,我學(xué)會(huì)了做人做事的道理——少說(shuō)多做。最后,我變得更有耐心,更加細(xì)心。