現(xiàn)代社會(huì)中，科技發(fā)展迅速，給人們的生活帶來(lái)了很多便利和挑戰(zhàn)。在總結(jié)中，我們可以借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和方法，以提高自己的總結(jié)能力。以下是我在各個(gè)領(lǐng)域搜集整理的一些總結(jié)范文，希望對(duì)大家有所幫助。
畢業(yè)實(shí)習(xí)工作日志篇一
今天過(guò)得挺悠閑的，沒有什么特別的事發(fā)生，只是在注意保持一下辦公室的整潔，所接的電話也比較少，但是收快遞就比較多了！老總說(shuō)，這一陣子公司接了一項(xiàng)大工程。而我所忙的就是收快遞！而這一陣子我所感受到的就是：快遞的服務(wù)態(tài)度實(shí)在差！我們是顧客吧，為什么一副欠他十萬(wàn)八千不還來(lái)追債一樣的面色，我看到覺得有點(diǎn)恐怖。今天，快遞員送來(lái)一個(gè)還沒付費(fèi)的3000元的快遞包，而老總還沒回到公司，我也沒有足夠的錢去付清，因此我打電話給老總，可是打了幾次，電話還是接不通。然后我跟快遞員說(shuō)：“老總還沒回來(lái)，不如你留下電話，我通知你晚點(diǎn)再送過(guò)來(lái)吧！”可是那個(gè)快遞員不理會(huì)我的提議，直接轉(zhuǎn)頭走人，邊走邊口氣不爽地說(shuō)：“我晚上5點(diǎn)多的時(shí)候再來(lái)，記得把貨款準(zhǔn)備好！”然后我回到座位又打電話給老總，電話終于接通了?？墒抢峡傉f(shuō)他現(xiàn)在在外省，今天不回公司，交代我叫快遞員明天再到。
交代完，我驚覺慘了，剛剛那個(gè)快遞員態(tài)度已經(jīng)不好了，剛剛他又不留下聯(lián)系方式，那么今晚他又白跑一趟，而且他覺得自己被我耍，那我怎么辦？等了很久，終于到下班時(shí)間，那個(gè)快遞員剛好出現(xiàn)，他大喊一句：“收快遞啦！”我一臉愧疚地對(duì)他說(shuō)：“不好意思……”我還沒說(shuō)完，他一句截住我：“又沒有??？”然后他調(diào)頭走人，很氣憤地對(duì)我說(shuō)：“明天最后一次。還沒有的話，那么這個(gè)快遞就不送了?！蔽夷菚r(shí)在想：今時(shí)今日，現(xiàn)在這種服務(wù)態(tài)度，如果我是快遞公司老板，早就炒了這種員工！我也是打一份工而已啊，至少我明白對(duì)待客戶一定要有好的服務(wù)態(tài)度！
畢業(yè)實(shí)習(xí)工作日志篇二
今天，同事xx叫我打印一份文件，但是我不會(huì)。在同事xx的幫助下，我學(xué)會(huì)了打印機(jī)、復(fù)印機(jī)的使用方法。由于我對(duì)計(jì)算機(jī)的愛好，對(duì)電腦操作并不陌生，但是打字速度和打字員xx相比可謂是大為遜色，他的打字速度快的驚人，一分鐘可以打150字以上。我問(wèn)他是怎么練成的，他笑著說(shuō)是天天工作中練的。到下班時(shí)，我已基本掌握了打印機(jī)、復(fù)印機(jī)的使用方法，覺得以前看起來(lái)很難的東西，真正掌握了就會(huì)覺得容易多了，通過(guò)今天的學(xué)習(xí)也進(jìn)一步樹立了我的信心。
我雖然每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，大多數(shù)時(shí)間每天就是坐著對(duì)著電腦畫圖，時(shí)間久了感到有些厭倦，感到枯燥乏味。但是我明白許多工作都是由簡(jiǎn)入繁的，工作再簡(jiǎn)單也不能馬虎，否則你一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能會(huì)給公司帶來(lái)巨大的麻煩或損失，所以每件事都要認(rèn)真完成。
畢業(yè)實(shí)習(xí)工作日志篇三
今天帶我實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)的是趙經(jīng)理，他負(fù)責(zé)的主要是xx銀行的個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)，對(duì)客戶進(jìn)行理財(cái)，理財(cái)規(guī)劃是指工行理財(cái)團(tuán)隊(duì)根據(jù)您的現(xiàn)有資產(chǎn)狀況、未來(lái)收支狀況以及風(fēng)險(xiǎn)偏好為基礎(chǔ)，通過(guò)按照科學(xué)的方法重新擺布資產(chǎn)、運(yùn)用財(cái)富，助您更好的管理財(cái)富、實(shí)現(xiàn)理財(cái)和生活目標(biāo)的服務(wù)。
對(duì)于為客戶理財(cái)規(guī)劃首先要了解客戶，例如客戶的用于理財(cái)?shù)馁Y金額度、活期定期存款額度、理清客戶的理財(cái)目標(biāo)（知道客戶想要干什么，有什么樣的生活目標(biāo)和理財(cái)目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)是一個(gè)量化的目標(biāo)，需要具體的金額和時(shí)間）、客戶的風(fēng)險(xiǎn)偏好（不做不考慮任何客觀情況的風(fēng)險(xiǎn)偏好的假設(shè)，例如，有的客戶因?yàn)樽约浩糜陲L(fēng)險(xiǎn)較大的投資工具，把錢全部都放在股市里，而沒有考慮到他有父母、子女，沒有考慮到家庭責(zé)任，這個(gè)時(shí)候他的風(fēng)險(xiǎn)偏好偏離了他能夠承受的范圍）?？蛻粜枰顚懴嚓P(guān)資料，然后理財(cái)師通過(guò)個(gè)人客戶營(yíng)銷管理系統(tǒng)，判定客戶所屬投資種類，從而為客戶制定相應(yīng)理財(cái)方案。
目前xx行正努力開發(fā)財(cái)富客戶。工行財(cái)富管理服務(wù)面向個(gè)人金融資產(chǎn)達(dá)100萬(wàn)元人民幣(含等值外幣)的人群，實(shí)現(xiàn)了簽約、個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、財(cái)富規(guī)劃、資產(chǎn)管理、投資組合執(zhí)行情況報(bào)告等系列服務(wù)，首先，通過(guò)財(cái)務(wù)分析和風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)，財(cái)富客戶可享受量身定制個(gè)性化的綜合理財(cái)與保險(xiǎn)方案，同時(shí)，客戶經(jīng)理可為其提供投資產(chǎn)品組合和專屬的理財(cái)、保險(xiǎn)產(chǎn)品，并借助基金專戶理財(cái)、券商定向理財(cái)?shù)绕脚_(tái)，提供個(gè)性化的資產(chǎn)管理服務(wù)。此外，財(cái)富客戶還可享受貴賓通道、費(fèi)率優(yōu)惠、融資便利等增值服務(wù)，有跨國(guó)理財(cái)需求的財(cái)富客戶，還將享受跨境賬戶代理見證開戶等境內(nèi)外聯(lián)動(dòng)金融服務(wù)。工行還在國(guó)內(nèi)率先推出帶有芯片和磁條的雙介質(zhì)高端借記卡，作為財(cái)富管理簽約客戶的尊享識(shí)別介質(zhì)。
投資理財(cái)產(chǎn)品主要有：國(guó)債、基金、證券、保險(xiǎn)、外匯買賣、黃金買賣。目前xx銀行代理435只基金銷售。選擇基金要看公司規(guī)模、以及、基金經(jīng)理的資歷等等。
xx銀行的主要理財(cái)產(chǎn)品業(yè)績(jī)比較好的是“靈通快線”——固定期限超短期人民幣理財(cái)產(chǎn)品（七天滾動(dòng)型），適宜交易的戶型保守型、穩(wěn)健型、平衡型、成長(zhǎng)型、進(jìn)取型的個(gè)人客戶，購(gòu)買起點(diǎn)金額5萬(wàn)元（追加認(rèn)購(gòu)金額為1千元的整數(shù)倍），本產(chǎn)品主要投資于國(guó)債、央行票據(jù)、政策性金融債、企業(yè)債等債券、回購(gòu)、股票收益權(quán)信托融資項(xiàng)目、股權(quán)融資信托項(xiàng)目、股票回購(gòu)信托項(xiàng)目、優(yōu)質(zhì)企業(yè)信托融資項(xiàng)目、票據(jù)信托融資項(xiàng)目、貨幣市場(chǎng)基金和債券型基金、以及新股申購(gòu)等其它投資管理工具。
如今中間業(yè)務(wù)以成為商業(yè)銀行的重要利潤(rùn)來(lái)源，也是衡量銀行創(chuàng)新能力的重要指標(biāo)，個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)就是其發(fā)展中間業(yè)務(wù)的重頭戲，所以個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)有較大的發(fā)展空間。
畢業(yè)實(shí)習(xí)工作日志篇四
實(shí)習(xí)第一天，要我下午五點(diǎn)到臺(tái)里。一般實(shí)習(xí)生要老師帶進(jìn)去，可l老師很忙，沒時(shí)間帶我進(jìn)臺(tái)里，他在電話里這樣說(shuō)：“你自己想辦法闖進(jìn)去。”在第一道門沒有攔我，第二道門時(shí)因?yàn)槲覇?wèn)保安路，所以他知道我是訪客了，于是讓我返回第一道門去登記，我返回，保安非要老師下來(lái)接，并說(shuō)這是規(guī)定。我知道l老師不會(huì)下來(lái)的，保安打電話到辦公室，沒人接，又打了個(gè)說(shuō)l老師在演播廳，這樣說(shuō)來(lái)是肯定不能出來(lái)接我了。我就跟那保安繼續(xù)胡侃，最后居然開了張條子，讓我進(jìn)去了！就這樣，闖入成功！從那一刻起，我的實(shí)習(xí)生涯也正式開始。
在那里居然碰到一師兄，他也在那里實(shí)習(xí)，這讓我感到很親切。
那天去了很多學(xué)生，剛開始以為都是實(shí)習(xí)生，后來(lái)才知道并不是的，因?yàn)榻裉煨枰^眾，所以實(shí)習(xí)生找了很多同學(xué)來(lái)“裝觀眾”，打電話到演播現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行測(cè)試，那天只是一次演習(xí)，沒有播出。我們實(shí)習(xí)生也沒有在現(xiàn)場(chǎng)，只是在辦公室打電話，不停的打電話，以便測(cè)試通話系統(tǒng)和接聽人員的應(yīng)對(duì)等。
那天搞得很晚，本來(lái)演練就搞到了快九點(diǎn)，后來(lái)又吃了餐飯，所以回家時(shí)已經(jīng)晚上十點(diǎn)多了。
一天的實(shí)習(xí)生活就這樣結(jié)束了。
實(shí)習(xí)第二天，今天一大早八點(diǎn)我就到了臺(tái)里。實(shí)習(xí)證還沒辦好，但早上進(jìn)門沒有人攔我，很驚訝！不過(guò)下午進(jìn)門時(shí)又被攔了，打電話到辦公室，證明有我這個(gè)人，老師沒下來(lái)接我，但是還是讓我進(jìn)去了，但保安說(shuō)僅此一次！哎，下午的這個(gè)保安很嚴(yán)，沒昨天的好說(shuō)話。我說(shuō)明天還要來(lái)的，他說(shuō)下次一定要老師接，明天上午還是他！哎，真擔(dān)心明天的進(jìn)門問(wèn)題。
因?yàn)槭切氯?，沒有人帶我出去采訪，有點(diǎn)小失望，但這一天也失很充實(shí)的。今天一天我都在干被認(rèn)為最枯燥的事，當(dāng)然也確實(shí)很麻煩，那就是聽采訪的帶子，把同期聲一字不差的記下來(lái)以便于做字幕，因?yàn)槟莻€(gè)片子不是一般的新聞，帶敘述性，所以很長(zhǎng)，我們也聽了很久，而且?guī)夂竦姆窖?，所以很難辨別，聽起來(lái)很辛苦，在那個(gè)時(shí)候，我最大的感慨是——推廣普通話是一件利國(guó)利民的事！
聽完帶子后又快到5點(diǎn)了，又準(zhǔn)備打電話，今天打電話的實(shí)習(xí)生不多，而且昨天一個(gè)打電話很猛的女生沒來(lái)，所以很沒氣氛，沒怎么打。昨天沒說(shuō)那女生的，這里說(shuō)一下，她是一實(shí)習(xí)生帶來(lái)的，東北的，不停地打電話，還是用自己手機(jī)！有傳聞?wù)f打了20多個(gè)，也有說(shuō)打了38個(gè)，具體多少我們也不清楚，但確實(shí)很猛！后來(lái)她連飯都沒吃就走了。哎，東北人就是實(shí)誠(chéng)??！
今天又在那吃的晚飯——盒飯。不過(guò)味道還不錯(cuò)?；丶业臅r(shí)候8點(diǎn)多了。每天就這樣早出晚歸，很有上班的感覺，也讓我的生活變得忙碌而充實(shí)，而不是之前假期生活的墮落空虛感，這很好，我喜歡這個(gè)開頭。
實(shí)習(xí)第三天，一大早在下雨。媽媽讓我不去，我覺得這怎么能行呢？即使沒人管你，你可以隨時(shí)去、隨時(shí)離開，但我不喜歡那種態(tài)度，我覺得做事就應(yīng)該有做事的樣，才剛實(shí)習(xí)怎么能就這樣不去呢？雖然雨很大，但這不是理由！我仍然想去。但因?yàn)閐xs須照片，我照片都留在寢室了，又懶得跑寢室拿，昨晚又照了張，今天中午要取照片。如果早上去了，中午還得趕回來(lái)拿照片，下著雨再回來(lái)很麻煩。再加上又想到今天上午又是那個(gè)嚴(yán)保安，更加不想去了！
下午，我還是去了臺(tái)里。沒什么事情可做，我不想在辦公室看報(bào)紙。于是去了編輯室，在那里看老師們剪片子。發(fā)現(xiàn)臺(tái)里很多是線編，以前一直以為都用非線編的，還覺得線編沒什么用，但到臺(tái)里才知道線編用得多。以前在學(xué)校實(shí)驗(yàn)室里雖然用過(guò)線編，但很不熟，用起來(lái)也心驚膽戰(zhàn)的，在臺(tái)里看老師編后果真不難，也讓我更領(lǐng)會(huì)了課堂學(xué)到的東西。當(dāng)然，沒有實(shí)踐，沒有親自動(dòng)手，所以還是沒有把握，還需鍛煉！
今天最大的收獲是，我?guī)屠蠋煷蛄俗帜?，雖然這是一項(xiàng)很簡(jiǎn)單也很機(jī)械的事情，但至少是一個(gè)實(shí)踐，我喜歡！
實(shí)習(xí)第4天，今天我出去采訪了。這是實(shí)習(xí)階段的第一次出去采訪，很激動(dòng)。一大早先開車到群光接攝像師，然后過(guò)大橋，到東湖磨山。這個(gè)新聞和道教有些關(guān)系，我還小出了一會(huì)兒鏡?；貋?lái)的時(shí)候走二橋，今天可大橋、二橋都走到了，在車上的時(shí)間很長(zhǎng)，不過(guò)幸好今天狀態(tài)還好，沒有暈車。到臺(tái)里的時(shí)候已經(jīng)快一點(diǎn)了，可我們還沒有吃飯。和另一個(gè)實(shí)習(xí)生一塊兒在臺(tái)里的食堂吃的。那食堂感覺很像學(xué)校食堂，桌子、椅子還有記者們用的卡都很相似，所以在那里就餐仿佛回到了學(xué)校一樣。和我們一塊兒采訪的老師沒有到食堂，而是在辦公室趕稿，我們給她帶了一份上去。不禁感概記者的生涯就是如此，辛苦忙碌而沒有規(guī)律。
本來(lái)寫完稿子后剪帶子然后聽?zhēng)ё釉俅蜃帜坏?，但由于種種原因這個(gè)新聞當(dāng)天不能播，所以先擱下了，沒有剪帶子，我們也就暫時(shí)不用聽?zhēng)ё哟蜃帜?。所以下午很閑，再加上今天晚上不用演練，所以我4點(diǎn)多的時(shí)候提前走了。這是我實(shí)習(xí)以來(lái)第一次這么早回家也是第一次提前走。
實(shí)習(xí)第五天。今天我又出去采訪了，這次機(jī)會(huì)是爭(zhēng)取到的。今天去的實(shí)習(xí)生很多，一老師帶了一個(gè)男生，還要一個(gè)女生去，問(wèn)誰(shuí)要去時(shí)，我們都說(shuō)要去，這很難辦。后來(lái)他說(shuō)今天要出鏡，結(jié)果就沒人說(shuō)要去了，她們有些害怕出鏡。此時(shí)，我說(shuō)我要去，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，出去采訪是件很好的事，是否出鏡我并不害怕。就這樣，我爭(zhēng)取到了出去的機(jī)會(huì)。
今天是到武漢關(guān)采訪輪渡開通“零點(diǎn)航班”的事。我們?nèi)×诵╃R頭，并作了些采訪，然后回來(lái)，可在車上老師突然說(shuō)：“暈！要你出鏡的咧？又不提醒我！”他給忘了，結(jié)果我沒有出鏡，鏡頭中只有我的手出現(xiàn)，因?yàn)槲夷弥捦膊稍L。
在船上我們看到了央視“再說(shuō)長(zhǎng)江”拍攝組。
在采訪結(jié)束后，我們?cè)谖錆h關(guān)前面搶拍到些事。有個(gè)拿玫瑰花的小女孩正抱著對(duì)情侶中的那個(gè)男的，應(yīng)該是要他買花吧。后來(lái)她看到我們?cè)谂?，倉(cāng)皇逃走。
回來(lái)后，我第一次嘗試寫電視新聞稿，以前寫的都是報(bào)紙新聞，還不熟悉電視新聞形式。老師說(shuō)寫得太簡(jiǎn)單了。再后來(lái)我們剪片子、聽?zhēng)ё?。然后我們的任?wù)完成了！
他們沒有出去的實(shí)習(xí)生自己找了個(gè)選題然后6個(gè)人自己拿個(gè)dv跑出去做了一個(gè)采訪。我覺得這樣也很不錯(cuò)。但如果有跟老師學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)能出去學(xué)到東西也許更好。
因?yàn)榻裢碛譀]演練，我又在編輯室晃蕩了一會(huì)兒，在4點(diǎn)多時(shí)就提前走了。
今天，我的名字第一次出現(xiàn)在電視上，值得紀(jì)念！
另，以前只知道要進(jìn)行白平衡，今天更是體會(huì)到白平衡的重要性，老師每換一個(gè)場(chǎng)景都對(duì)了白，以前在學(xué)校里我是不注意這些的。還有就是，在采訪的時(shí)候要注意讓被訪者多說(shuō)些話，以便于后期剪輯。寫稿子的時(shí)候要對(duì)畫面、聲音和文字有整體把握，注意分清口播、畫外和同期聲。
畢業(yè)實(shí)習(xí)工作日志篇五
今天是我去公司上班的第一天，慚愧的是上班遲到了將近半個(gè)小時(shí)，沒趕上公司的晨會(huì)。早上到吉大一院站的時(shí)候已經(jīng)八點(diǎn)了，然后慌忙給公司打了電話，好像是領(lǐng)導(dǎo)接的，還說(shuō)：“別著急，慢點(diǎn)，沒關(guān)系”。太慚愧了！以后決定再早起半個(gè)小時(shí)，這樣一定不會(huì)再遲到了。
到公司后，我的第一感覺是領(lǐng)導(dǎo)很有氣場(chǎng)！同事們都好年輕！這樣的工作環(huán)境讓我覺得輕松舒服。在同事給我建了入職檔案后，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我進(jìn)行了簡(jiǎn)單的培訓(xùn)。具體內(nèi)容如下：
1.“你希望30天之后學(xué)到什么”
2.“人力資源專員的崗位職責(zé)你有了解嗎”
3.“如果每天學(xué)到30個(gè)知識(shí)點(diǎn)及格，那么50個(gè)是不是優(yōu)秀，是不是比別人賺到了”
4.“你希望延時(shí)通過(guò)考核，還是以優(yōu)秀的成績(jī)通過(guò)考核”
領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作計(jì)劃和目標(biāo)進(jìn)行了提點(diǎn)，這讓我認(rèn)識(shí)到了自己的不足和應(yīng)該改正的地方。以后我一定嚴(yán)格要求自己。
上午，同事對(duì)我和另外兩個(gè)見習(xí)同事進(jìn)行了形體培訓(xùn)。雖然我們學(xué)的不太標(biāo)準(zhǔn)，但是同事很有耐心，總能一一指出我們的優(yōu)缺點(diǎn)，并反復(fù)地進(jìn)行指導(dǎo)和演練。下午，我們學(xué)全了整套動(dòng)作，雖然還有些不熟練，但是我相信，經(jīng)過(guò)刻苦的練習(xí)，我一定能夠做好，付出才會(huì)有收獲！
下午，在形體訓(xùn)練結(jié)束后，我們開始了聲音訓(xùn)練。在接受訓(xùn)練之前，我誦讀的時(shí)候，一直是呼吸淺，語(yǔ)速快，很難聽清楚，也不懂得呼吸的正確方法。至下午夕會(huì)之前，我一共練習(xí)了37遍，聲音的響度增強(qiáng)了，但是氣息的掌握遠(yuǎn)不如其他人，我需要投入更大的努力。明天，我需要請(qǐng)假考試，不能參加公司的培訓(xùn)了，這點(diǎn)很遺憾，不過(guò)我一定會(huì)在私下多多練習(xí)。在上班之后講聲音練習(xí)增加到80遍！爭(zhēng)取早日找到正確的發(fā)聲方法，能像同事那樣講話！我希望我也能夠“與眾不同”！加油！
畢業(yè)實(shí)習(xí)工作日志篇六
來(lái)公司這么長(zhǎng)時(shí)間了，今天頭一次享受放假的樂趣。因?yàn)楣镜靥幗紖^(qū)，所以我選擇了回學(xué)校看看。走在回寢室的路上，心情格外的舒暢，也許是前段時(shí)間的壓力太大吧?；氐剿奚峥吹搅耸煜さ耐瑢W(xué)，真的感覺特別的溫暖。大家有坐在一起談天說(shuō)地，談理想，談工作,談?dòng)螒颉鋈挥X得這種感覺很久違了。也許是自己的心里還沒有適應(yīng)過(guò)來(lái)吧。畢業(yè)實(shí)習(xí)就是這樣一個(gè)過(guò)程，把我們從學(xué)生的角色慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ魅耸炕蛘哒f(shuō)是上班族。這個(gè)過(guò)程也許很輕松，也許很痛苦。在學(xué)校，我們面臨的問(wèn)題和接觸的人都很簡(jiǎn)單，沒有什么利益沖突之類的，更別說(shuō)什么勾心斗角的了。但踏入社會(huì)就不同了，你得去學(xué)習(xí)一些社會(huì)上的生存法則，社會(huì)里的人的層次，背景什么的都很復(fù)雜，如果你不去學(xué)習(xí)那些潛在的規(guī)則，你總將會(huì)被淘汰。工作后真的不再像以前那么無(wú)憂無(wú)慮了，你的學(xué)會(huì)面對(duì)工作中遇到的問(wèn)題，還得處理好和同事以及上司的關(guān)系。
社會(huì)是個(gè)復(fù)雜的群體，我們要對(duì)自己有信心，努力學(xué)習(xí)生存法則，努力去適應(yīng)社會(huì)。為自己，為同學(xué)，為我們年親的一代，加油!
放假歸來(lái)，心情輕松了許多，我又以飽滿的熱情投入到工作中。經(jīng)過(guò)將近兩個(gè)星期的學(xué)習(xí)，我對(duì)出入庫(kù)的相關(guān)作業(yè)流程基本熟悉了。于是我和同事三個(gè)人開始商量排班的事情，我們?nèi)齻€(gè)人白、晚班輪休。排班后每個(gè)人的休息時(shí)間相對(duì)來(lái)說(shuō)更多也更集中了。這里的同事都很好，一個(gè)同事和看倉(cāng)庫(kù)的賈叔都住倉(cāng)庫(kù)里，所以我上班的時(shí)候，他們沒事就在旁邊給我把關(guān)，當(dāng)我遇到不懂的事情，我就可以找他們幫忙解決，這使得我的工作有了很快的進(jìn)步。非常感謝同事的幫助!
經(jīng)過(guò)前段時(shí)間的操作和培訓(xùn)，下午經(jīng)理給我們一起來(lái)實(shí)習(xí)的其他同事進(jìn)行了一場(chǎng)考試?；径际顷P(guān)于倉(cāng)庫(kù)日常作業(yè)中的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題和運(yùn)單填寫的試題。我們每個(gè)人一份試卷，答題時(shí)間為30分鐘。通過(guò)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的操作過(guò)程和老員工在工作的一些指導(dǎo)意見的回憶，很快我就答完了。經(jīng)理開了我的試卷，略略點(diǎn)頭。除了少許地方答得不太完整，總體情況還是比較滿意的。此次考試是公司對(duì)我們這些新人前段時(shí)間實(shí)習(xí)成果的一次檢驗(yàn)?？荚嚨膬?nèi)容都是日常工作中可以碰到的，只要你細(xì)心觀察并認(rèn)真的實(shí)踐操作過(guò)，答題還是比較容易的?？荚囀墙裉觳磐ㄖ?，我們都感覺到有些措手不及。此次考試有效的警示了我們，在日常的工作中一定要認(rèn)真去學(xué)習(xí)，不懂的地方一定要搞清楚，就算以后有再多的考核都會(huì)迎刃而解的。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的鍛煉，發(fā)現(xiàn)自己進(jìn)步挺快的，即使是之前從來(lái)沒有接觸過(guò)這個(gè)崗位，同時(shí)也對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)有了更深的認(rèn)識(shí)。在公司偶爾也會(huì)出去跟客戶或合作伙伴面談。由于自己向來(lái)比較內(nèi)斂的緣故，與客戶面談顯得比較緊張，也不大順利，不過(guò)有了數(shù)十次經(jīng)歷之后，進(jìn)步了不少，再加上合作伙伴的鼓勵(lì)與幫助，自己嘗試大膽的去應(yīng)付，慢慢的好了許多。不再會(huì)在陌生的場(chǎng)合怯場(chǎng)。今天下來(lái)，面對(duì)經(jīng)驗(yàn)比我豐富的，閱歷比我深得多的客戶或合作伙伴，也能夠通過(guò)簡(jiǎn)練清晰的表達(dá)讓對(duì)方熟悉我們的產(chǎn)品，讓讓俺們對(duì)我們的產(chǎn)品產(chǎn)生更濃厚的興趣。
人往往都是這樣，沒有經(jīng)歷過(guò)的話，永遠(yuǎn)都不知道事情到底是怎么一個(gè)樣子，是真的那么難，還是并非如此，所以，不管怎么樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機(jī)會(huì)，都一定要去嘗試，努力去做好。因?yàn)闆]有經(jīng)驗(yàn)，那么就需要做更多的準(zhǔn)備工作。另外就是不要害怕失敗，只要用心去做就可以了。等到熟練了，那么成功將是水到渠成的事情。比如我的第一次跟客戶或合作伙伴面談，雖然我做的不夠好，或者可以說(shuō)失敗了，但通過(guò)這次的嘗試，去令我獲益匪淺，對(duì)我之后的幾次任務(wù)的成功都起到了極大的推動(dòng)作用。自己也通過(guò)不斷的經(jīng)歷和嘗試檢驗(yàn)了自身的水平和適應(yīng)能力。
畢業(yè)實(shí)習(xí)工作日志篇七
把漏算的東西通過(guò)查看圖集和看計(jì)算規(guī)則慢慢的把它部全和修正后，徐師傅又找了一套圖紙給我叫我核對(duì)一下我們公司于業(yè)主方的概算方面的方法差異，敘師傅給的是一份她做過(guò)的電子工程量，這中間的差異就是使用的方法不一樣，但結(jié)果都一樣，通常情況都是我沒直接用計(jì)算式表達(dá)出計(jì)算結(jié)果，但業(yè)主方打破了傳統(tǒng)的方法他們直接用excel工作表就表達(dá)出來(lái)了，看著非常的簡(jiǎn)介工整舒服，通過(guò)核對(duì)比較我發(fā)現(xiàn)這個(gè)不是適合每一個(gè)人的，他這個(gè)表達(dá)方法需要我們非常的熟悉辦公軟件，才會(huì)很快，不然就會(huì)工作效率非常低，但這是一個(gè)非常好的思路，值得我們借鑒。
總的通過(guò)這次計(jì)算，我的收獲還是挺多的，比如以前沒有接觸過(guò)預(yù)埋件，這次在這里接觸到了而且學(xué)會(huì)了一些基礎(chǔ)的埋件標(biāo)號(hào)，如：“l(fā)75*10”的預(yù)埋件，表示的就是：75乘75mm的10mm厚的等邊角鋼，如果不是等邊角鋼就要書寫成：l75*45*10等。還有就是初步了解了預(yù)埋鐵件的重量是可以查金屬詞典得到的。
生活并不簡(jiǎn)單，我們要勇往直前!再苦再累，我也要堅(jiān)持下去，只要堅(jiān)持著，總會(huì)有微笑的一天。
畢業(yè)實(shí)習(xí)工作日志篇八
實(shí)習(xí)期間找到自身職業(yè)的差距，實(shí)習(xí)不單是為了落實(shí)工作，更包括要明確自己與崗位的差距以及自己與職業(yè)理想的差距，并在實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)制定詳細(xì)可行的補(bǔ)短計(jì)劃。更多日志盡在應(yīng)屆畢業(yè)生日記網(wǎng)。
今天是報(bào)社實(shí)習(xí)的第一天，起了個(gè)大早趕到報(bào)社，卻被告知帶我的老師不在。在外面消磨了一個(gè)上午的時(shí)間，下午再次來(lái)到報(bào)社，見到了我的記者老師，比我想象中的年輕多了，見到老師的第一感覺就是他并不怎么理睬我，于是我與n多實(shí)習(xí)生們坐在報(bào)社的熱線室里，靠讀報(bào)紙消耗了大半個(gè)下午，下午5點(diǎn)多鐘，別的實(shí)習(xí)生一個(gè)個(gè)離開了，我以時(shí)間猶豫要不要回去，結(jié)果×老師讓我改一篇新聞通稿，這是我第一次要寫一篇可以上報(bào)的新聞報(bào)道哦，心里忐忑不安的，改完以后讓老師修改，他批改的還不錯(cuò)，就是有點(diǎn)慢。聽到這些，我還是很開心的，期望自己能得到更多的機(jī)會(huì)，努力!
這是我做實(shí)習(xí)生的第三天了，終于迎來(lái)了我的第一次采訪，不過(guò)這次采訪帶我的是另外一位記者。一開始我跟他來(lái)到醫(yī)院采訪一名因公受傷的協(xié)警，采訪完畢后，她說(shuō)還有事情要做，但是還要采訪這位協(xié)警的父母和領(lǐng)導(dǎo)。于是接下來(lái)的采訪任務(wù)就交給了我一個(gè)人。其實(shí)采訪不是很困難的，因?yàn)楦杏X他們都很友善的，對(duì)我這個(gè)實(shí)習(xí)生也很尊重，所以這次采訪很順利的就完成了。而且因?yàn)榻裉炫苋f(xié)警同志的單位又去了他的家里，很有幸的坐了一次警車，很興奮呀!
今天是實(shí)習(xí)的第五天，我跟學(xué)校的另一名實(shí)習(xí)生一起去采訪泰國(guó)政府官員的閉學(xué)式，由于各大媒體的記者都有到場(chǎng)，所以給我了一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，他們提問(wèn)的時(shí)候我會(huì)跟在旁邊記錄，慢慢了解應(yīng)該提怎樣的問(wèn)題，今天的收獲的確讓我很受用。
今天去采訪了一位工作超級(jí)出色的公交車司機(jī)，免費(fèi)坐了一次××公交車。今天又是一次獨(dú)立采訪哦，不過(guò)通過(guò)前幾次的小小經(jīng)驗(yàn)再加上這位公交司機(jī)和藹可親，所以采訪過(guò)程也是非常順利的。由于有很多群眾聯(lián)名寫表?yè)P(yáng)信來(lái)表?yè)P(yáng)他，我今天還做了很多個(gè)電話采訪，著實(shí)是一個(gè)內(nèi)容豐富的一天。看到公交車司機(jī)陳師傅獲得的各種榮譽(yù)，真是感慨，只要是努力奮斗，一定能得到認(rèn)可。
實(shí)習(xí)一周了，才是第一次跟帶我的老師去采訪，悲劇啊!采訪的是一個(gè)外地打工者，他家有一只能把酒變醋的陶罐。由于我是學(xué)理科的，里面的生化原理，我一看便明了，但是老師還是要求我以不知然的把它寫出來(lái)。這讓我有點(diǎn)小小的罪惡感和無(wú)奈。
今天的采訪可謂歷經(jīng)奔波卻無(wú)收獲，意外相遇卻獲頭條呢。本來(lái)去采訪幾家公司的糾紛問(wèn)題，但由于社會(huì)的陰暗元素，以及中國(guó)這個(gè)注重人際關(guān)系的基本國(guó)情，此問(wèn)題以一個(gè)“高層”之間的通話而被埋沒了，折騰了一整天，跑了三個(gè)單位的采訪迫于壓力而不得報(bào)道了，社會(huì)黑暗啊!!!不過(guò)今天值得欣慰的是中午休息時(shí)在途中收獲了一條要聞。頂著烈日去采訪一個(gè)女子攜子跳塔的事件，當(dāng)時(shí)消防隊(duì)正在救援，拉了警戒線，我穿越警戒線而后面圍觀的群眾被攔住了，他們問(wèn)：“她怎么能進(jìn)。”警察說(shuō)：“人家是記者”這句話倒是讓我很激動(dòng)開心的。
這天天氣酷熱啊，也是在中午最熱的光景，我跟著×老師去××采訪一個(gè)民房被污水淹沒的事件，通過(guò)多次的鍛煉，老師看起來(lái)對(duì)我很是放心了，到達(dá)地點(diǎn)竟找了一個(gè)就是的另外一家媒體的記者坐在樹蔭下閑聊起來(lái)，讓我一個(gè)人去采訪房主。對(duì)于這種小事件也許我已經(jīng)熟悉了，所以也就自己跑去問(wèn)東問(wèn)西了，得空小聊幾句，好歹忘卻一絲驕陽(yáng)。
很多天精神不振了，今天又被帶去采訪了，在途中，聽著其他記者聊實(shí)習(xí)生的話題，當(dāng)別人問(wèn)我?guī)胰サ摹劣浾呶沂遣皇撬膶?shí)習(xí)生時(shí)，×記者說(shuō)道：“這是×記者的，我的實(shí)習(xí)生都不會(huì)寫，據(jù)說(shuō)她寫的還不錯(cuò)，就借來(lái)了。”雖然感覺這樣說(shuō)我就像一件物品，不過(guò)我還是很開心的，至少我是一間物有所值的佳品。
今天去海上參觀空海聯(lián)合救助演習(xí)了，在海上整整漂了一下午，吹著海風(fēng)，頂著一個(gè)半明媚的太陽(yáng)，雖然濕濕黏黏的，但是很舒服呀，今天第一次登上救助船，發(fā)現(xiàn)船上也很舒適的，第一次近距離觀看了直升機(jī)救人，好奇心得到極大滿足，感覺這是一個(gè)很不錯(cuò)的經(jīng)歷。
畢業(yè)實(shí)習(xí)工作日志篇九
這是見習(xí)周的第二天，有些學(xué)生什么都還沒有做，而有的學(xué)生早就做完了。不知道她們是不是不懂得做，我們2位實(shí)習(xí)老師也就只能幫他們一下了。更多實(shí)習(xí)日志盡在應(yīng)屆畢業(yè)生日記網(wǎng)。
3.27星期一。
今天是星期一，也是我們見習(xí)周的第一天，早上6點(diǎn)鐘我們就起床了，然后到他們宿舍叫他們起床出操，但是叫了半天也不見反映，我們也就只能怏怏回來(lái)了。早操過(guò)后就是早讀，然后叫她們?nèi)ゴ驋弑崊^(qū)，7.35還要升旗，這是例行規(guī)定，每個(gè)星期一都要這樣的。
下午第6節(jié)是他們班的班會(huì)課，內(nèi)容為改選班干，評(píng)“三好”和優(yōu)干等事項(xiàng)，有什么辦法，遇到了，上吧，我們就叫她們采取無(wú)記名的方式來(lái)投票，搞了半天也還不見結(jié)果出來(lái)，真是郁悶喲，后來(lái)4.30又到了他們班的男子籃球比賽(中專部舉行的)，也就只能帶隊(duì)去了。沒做完的事情也就只能等到晚上再繼續(xù)干了。
值得高興一點(diǎn)的就是，他們男生是大部分是從體育班轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的，個(gè)個(gè)“牛高馬大”，身強(qiáng)體壯，聽說(shuō)上一次的“三人懷”他們也得了第一了，這是不出奇的。
那些女生也算夠聽話，個(gè)個(gè)都過(guò)去看，馮老師也去了，真是難得。
3.28星期二。
這是見習(xí)周的第二天，早上3、4節(jié)有黃老師上的《網(wǎng)頁(yè)制作》上機(jī)課，我們也跟著去了，去輔導(dǎo)他們完成作業(yè)。
我發(fā)現(xiàn)她們做得也蠻快的，而且也比較好，不過(guò)也存在一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，有些學(xué)生什么都還沒有做，而有的學(xué)生早就做完了。不知道她們是不是不懂得做，我們2位實(shí)習(xí)老師也就只能幫他們一下了。呵呵，要是不幫的話，她們那幫家伙對(duì)我們有意見就麻煩了。
后來(lái)我也順便把我的教案和課件給黃老師看了。一致通過(guò)，沒有什么大問(wèn)題，只是黃老師說(shuō)她們不是專業(yè)班，不用講那些深?yuàn)W的東西(代碼)給他們，不過(guò)我覺得也沒有什么的啦，隨便講講，讓她們高興高興就得了。
3.29星期三。
今天沒有什么特別的事情，就是他們班下午4:30有球賽，我們也跟著去了，我覺得他們班的男生唯一的特長(zhǎng)就是體育，每次比賽都是第一。(有點(diǎn)幫他們的感覺，可能是愛上他們班了，真是無(wú)可救藥)。
畢業(yè)實(shí)習(xí)工作日志篇十
揣測(cè)的心情踏進(jìn)本本達(dá)人電腦興達(dá)店，這里，就在這里將會(huì)是我的實(shí)習(xí)地點(diǎn)，要度過(guò)半個(gè)月的地方，電腦銷售實(shí)習(xí)日記。些許緊張，些許焦慮，更不知自己能做什么，缺乏自信。接待我們的是業(yè)務(wù)員陳威，他僅比我們大上一屆，但卻讓我感覺他是那么老練。一年后，我也能成長(zhǎng)到他這個(gè)高度么？由于對(duì)實(shí)習(xí)生的安排通知還沒到，只能無(wú)聊的在一旁看著，消磨著時(shí)間。陳威似乎意識(shí)到了這點(diǎn)，拿著公司的產(chǎn)品彩頁(yè)昂我們背產(chǎn)品的價(jià)格與基本配置信息。他還給我們介紹了店里的基本概況，不算我們幾個(gè)實(shí)習(xí)生，整個(gè)店只有6個(gè)半人，那個(gè)半人是屬于張經(jīng)理的，加上副經(jīng)理、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)、客服，這些部門真的就6人，麻雀雖小，五臟俱全。在這么個(gè)小小的環(huán)境里，應(yīng)該能更好的成長(zhǎng)，而且大家都很和氣，尤其是我們的商務(wù)趙姐，活脫脫一活寶，有她就有歡笑。和諧的工作環(huán)境，不禁讓我對(duì)這半個(gè)月充滿了期待。
經(jīng)理首先要求我們要對(duì)市場(chǎng)環(huán)境和商品有所了解，并熟悉工作日程安排。對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的了解我們主要是通過(guò)自己的觀察牢記，還有的就是詢問(wèn)店里的人員。爾后就是對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)，我們主要通過(guò)產(chǎn)品的說(shuō)明書和廣告書，比較難理解的就主動(dòng)請(qǐng)教公司里的師傅，而我們實(shí)習(xí)的主要是電子數(shù)碼產(chǎn)品，電腦、數(shù)碼相機(jī)、盤、攝像頭等等，這就離不開電腦相關(guān)的知識(shí)。熟悉市場(chǎng)環(huán)境就是了解各大賣場(chǎng)不同產(chǎn)品價(jià)格，性能，售后服務(wù)等。工作日程安排比較容易掌握，在里面呆一天就可以摸清了。為了能讓我們盡快了解相關(guān)知識(shí)，經(jīng)理還給我們細(xì)心講解各個(gè)品牌電腦及同一品牌電腦不同系列配置，讓我么印象更加深刻，慢慢地，我對(duì)電腦產(chǎn)生了興趣，對(duì)電腦銷售的興趣就更加大。
今天上午的時(shí)間是實(shí)習(xí)以來(lái)最為充實(shí)的一段時(shí)間，期待著下午的工作，我們的激情需要被點(diǎn)燃，我們的做事思想需要被錘煉，乃至完成從學(xué)生到職業(yè)人的完美轉(zhuǎn)變。陳威拿了本經(jīng)銷商手冊(cè)給我，讓我打電話給這些客戶聯(lián)絡(luò)感情，了解他們的主營(yíng)品牌電腦，順便將他們拉攏成為我們本本達(dá)人的客戶。讓人頭疼的一個(gè)任務(wù)。想起上學(xué)期在給銳捷做電話宣傳的時(shí)候，他們的經(jīng)理對(duì)我說(shuō)的那一句話：“還好你不是投我們公司的銷售。”話外之意就是我在交流溝通方面太過(guò)欠缺，語(yǔ)言不夠嚴(yán)謹(jǐn)，聲音不夠洪亮，沒有那么一種自信，那一種的氣勢(shì)。拿起電話，不斷的思慮著要怎么說(shuō)，要怎么去說(shuō)服。想了好一會(huì)，還是沒有撥出第一個(gè)號(hào)碼，思前想后，直至把自己的語(yǔ)言弄成一團(tuán)散沙，再也凝聚不到一起。冷靜、冷靜，自信一點(diǎn)，勇敢一點(diǎn)，不斷的催眠著自己，終于撥出了第一個(gè)號(hào)碼。
在店里實(shí)習(xí)了一個(gè)星期了了，最大的收獲就是了解了做為一個(gè)銷售員最基本的要素。第一，要有比較多的專業(yè)知識(shí)。只有有了足夠多的專業(yè)知識(shí)以后，我們才能把一樣?xùn)|西給顧客介紹清楚。第二，要有足夠多的耐心。因?yàn)檠b一臺(tái)電腦通常要花上幾千塊，顧客在購(gòu)買的時(shí)候都會(huì)精挑細(xì)選。所以要有足夠多的耐心去給顧客一樣一樣的去介紹去引導(dǎo)他們購(gòu)買我們的產(chǎn)品。第三，要有一定的銷售技巧。有些人可能今天不買電腦，但他們會(huì)來(lái)電腦城問(wèn)價(jià)格。對(duì)于這些人我們可以給他們打底價(jià)或者打虧價(jià)，然后等他們要買的時(shí)候給他們換東西。這些天的學(xué)習(xí)我具備了一些裝機(jī)的基本技能，了解了計(jì)算機(jī)內(nèi)部各部件及如何裝機(jī)等方面的內(nèi)容，還有對(duì)電腦城的整體運(yùn)行情況有了一個(gè)大致的了解。但是對(duì)電腦銷售這一塊還是欠缺，銷售電腦和電腦硬件卻對(duì)技術(shù)方面的要求很高，而我們對(duì)于這些硬件的詳細(xì)指標(biāo)與性能的了解卻不是十分的精細(xì)。這還要感謝副經(jīng)理的指導(dǎo)了，她對(duì)銷售的手段還是很高明的，她經(jīng)常說(shuō)，耐心、熱情、微笑是銷售的法寶。在她的銷售中，平均一天就接到一單生意，這也給我們上了一堂銷售課。
畢業(yè)實(shí)習(xí)工作日志篇十一
3天售前：
聊旺旺和qq誰(shuí)不會(huì)啊，鍵指如飛，無(wú)比輕松。呵呵~~那是我們作為消費(fèi)者的時(shí)候，當(dāng)你坐到客服的席位時(shí)，你絕對(duì)能直面什么叫“壓力灰常大”。
第一天，客服主管mm向我講述一些客服的簡(jiǎn)單流程，一些注意事項(xiàng)，倉(cāng)儲(chǔ)軟件的使用，并回答了我的幾個(gè)疑問(wèn)，然后為我開了一個(gè)旺旺和一個(gè)qq，每個(gè)平均一次流入1個(gè)客人，先看看我的接待水平。咱以前交通局從事的就是窗口行政人員，在這方面有點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，而且語(yǔ)言也算禮貌，有條理。試了3個(gè)客人之后，主管直接給我的旺旺和qq各開5個(gè)流量，就等于一次有10個(gè)客人會(huì)流入到我這里咨詢商品。以前在交通局窗口辦證，不管柜臺(tái)前怎么吵，專注辦一個(gè)，辦好了換下一個(gè)。可網(wǎng)絡(luò)上呢，客戶才不管你現(xiàn)在是否忙得焦頭爛額，一個(gè)字一個(gè)問(wèn)號(hào)“在?”或是一張圖片就丟過(guò)來(lái)了，你就得迅速回復(fù)。由于我們?nèi)腭v了淘寶和拍拍的商城版塊，對(duì)客服的要求更加嚴(yán)格，每個(gè)客戶的咨詢出現(xiàn)時(shí)，必須在1分鐘之內(nèi)給予回復(fù)，不然要扣分。約等于我們每分鐘要有6秒來(lái)回答一個(gè)客戶的問(wèn)題，而且不能只是普通的回答，要有禮貌，有條理，還必須能在6秒內(nèi)回答客戶的問(wèn)題后，為它下一個(gè)可能會(huì)問(wèn)的問(wèn)題做好準(zhǔn)備。午餐直接call外賣送到辦公室，吃飯和午休也必須盯著電腦，只要頭像一亮就要迅速停止進(jìn)食，立刻回應(yīng)。
一個(gè)客戶發(fā)出一張圖片，我就要迅速找出它所在的鏈接，并查找相關(guān)貨品的詳細(xì)庫(kù)存和物流信息，是否參加優(yōu)惠活動(dòng)，是否免郵費(fèi)等等，還要為一些對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物不是很熟練的客戶指導(dǎo)和財(cái)付通的用法、查詢物流信息。1個(gè)客戶，我平均大概要打開3個(gè)網(wǎng)頁(yè)了解信息，但是10個(gè)客戶可能就是30個(gè)以上的網(wǎng)頁(yè)，一分鐘之內(nèi)回復(fù)完畢，真的非?？剂磕愕呐袛嗔?、反應(yīng)力和語(yǔ)言組織能力。我不得不承認(rèn)，我在閑時(shí)應(yīng)付10個(gè)還算輕松，忙時(shí)的話，真的已經(jīng)有點(diǎn)勉強(qiáng)了，但是我們客服的主管mm太牛了，人家閑時(shí)敢開30個(gè)，忙時(shí)也能15個(gè)以上。我和別人比起來(lái)還真的是菜鳥了。在客服售前這幾天，很忙，但比以前的生活充實(shí)得多，而且學(xué)到的東西也好多，在每個(gè)位置看到的景色都是不一樣的。
客服的幾天，我大致能分列出每天的時(shí)間段閑忙時(shí)，客戶頁(yè)面的訪問(wèn)量什么時(shí)候會(huì)是高峰期，什么設(shè)計(jì)和款式的客戶瀏覽和咨詢量最多，什么設(shè)計(jì)和款式成交量，什么關(guān)鍵詞和推廣方法更值得投資，客戶網(wǎng)購(gòu)擔(dān)憂的幾個(gè)問(wèn)題。這些確實(shí)對(duì)我以后成為運(yùn)營(yíng)策劃有了不少的幫助。同時(shí)我在客服部門這幾天的見習(xí)加上前幾天在質(zhì)檢部門見習(xí)，我切身從公司的銷售最前線感受到這家公司對(duì)待客戶的真誠(chéng)態(tài)度，不但從實(shí)戰(zhàn)中受益不少，同時(shí)也讓我對(duì)公司的理念和文化環(huán)境有了更加深入的了解。
在這里還是分享一下這幾天售前客服遇到的趣事吧。
其中比較害怕電腦卡機(jī)或是突然網(wǎng)絡(luò)掉線，雖然情況很少，但畢竟還是出現(xiàn)了，幸好及時(shí)處理，登陸后只有一個(gè)客戶的回復(fù)超時(shí)了3秒，其他的都在規(guī)定時(shí)間內(nèi)回復(fù)完畢了。
但這還只是極少發(fā)生的硬件問(wèn)題，我這幾天我超級(jí)煩那個(gè)面部表情文件(客服見習(xí)。
日記。
)。表情文件本來(lái)在我們的聊天中出現(xiàn)，可以調(diào)動(dòng)雙方的聊天情緒，也能反映出聊天者的情感，是個(gè)不錯(cuò)的工具，但是它有時(shí)也會(huì)是煩人的符號(hào)。我和客戶的交談接近尾聲，他也下單了，我禮貌地表示感謝并歡迎它下次再來(lái)，對(duì)方也很客氣的給我發(fā)個(gè)笑臉，由于當(dāng)時(shí)處于忙時(shí)，我也趕快回了一個(gè)笑臉還禮。沒想到他又發(fā)了另一個(gè)表情給我，我不得不又回了一個(gè)給他。他很快又發(fā)了個(gè)表情過(guò)來(lái)，哇，我沒工夫陪您玩了啊~~~~這次我很明確地用文字向他表示謝謝，并禮貌地道別了。但是這類客戶真的很不少，小哥啊，我不能一直陪你玩表情啊。凡是這類客戶，我最多回兩個(gè)表情，然后直接換。
成語(yǔ)。
言道別，客服mm不是您的陪聊啊。當(dāng)然我不是mm。
其實(shí)這類客戶相對(duì)來(lái)說(shuō)又算還好，我更怕的就是qq狀態(tài)設(shè)置為離開的客戶，每次回答一句都立刻跳出自動(dòng)回復(fù)“您好，我現(xiàn)在有事不在，一會(huì)和您聯(lián)系”。不要搞錯(cuò)啊，你很悠閑，我可是有一分鐘的限制啊，忙時(shí)我?guī)缀蹙偷扔诒贿@種客戶咨詢了。我最后實(shí)在忙不過(guò)來(lái)了，直接請(qǐng)他把狀態(tài)變了，要不然聊天內(nèi)容跳屏，我不好截取他所需要的信息。遇到這類客戶聊到第三句我就請(qǐng)他變狀態(tài)，所以也請(qǐng)以后各位多多體諒一下淘寶和拍拍商城的客服們，大家出來(lái)混生活不容易啊，您順手把您的狀態(tài)換了，也能讓客服mm們能更輕松更有效地為您服務(wù)并為他人服務(wù)，這還請(qǐng)大家諒解啊，在此謝謝了。當(dāng)然我再次重申不是mm。
最讓我頭疼的就是這類客戶，推銷廣告的，進(jìn)錯(cuò)店鋪的，寂寞人生的，這些都是必須回復(fù)的，雖然是基本都是在做無(wú)用功，但必須做。更甚者部分客戶會(huì)突然對(duì)客服mm示愛，今天下午和某個(gè)客戶在交易聊天，客戶對(duì)咱的態(tài)度很滿意，臨近尾聲時(shí)突然說(shuō)：mm你態(tài)度真好啊，做我女朋友嫁給我吧，我很喜歡你哦~~~我臉上頓時(shí)n條黑線，我真的很猶豫是否該告訴他其實(shí)我是一個(gè)21周歲(過(guò)了兒童節(jié)22周歲)的大叔(咱不裝嫩)呢?連男子法定婚齡都沒到呢~~~最后我想了想，算了吧~~~就讓這份情感留在他的幻想中吧，人家真的不忍心去破壞這份真摯的情感~~~~啊~~~我最后一次聲明，我不是mm啊!
畢業(yè)實(shí)習(xí)工作日志篇十二
在廣交會(huì)開始之前禮賓部工作強(qiáng)度不是很大，早班的主要工作是派送報(bào)表和報(bào)紙，其余時(shí)間需要在酒店正門口當(dāng)迎賓員為客人開門和提供咨詢，或者是在車道給客人叫出租車，還有派送房間留言、信件和便條。廣交會(huì)開始之前有幾天工作強(qiáng)度比較大，主要是酒店的本田長(zhǎng)駐客需要從酒店搬到酒店的公寓上，因此需要大量人手搬運(yùn)行李。廣交會(huì)開始之后工作強(qiáng)度明顯加大，早班時(shí)除了廣交會(huì)開始前的常規(guī)工作外，checkout的客人明顯增多，因此要幫客人幫運(yùn)行李到出租車上或者是到琶洲會(huì)館和流花會(huì)館的大巴車上，因此輪班休息時(shí)間明顯減少。中班時(shí)主要是下午五點(diǎn)到晚上八點(diǎn)鐘時(shí)協(xié)助從兩個(gè)展館回來(lái)的客人卸下行李，幫checkin的客人拉行李到行李房并做好登記。而廣交會(huì)期間，因?yàn)榫频耆耸植粔?，我還幾次被派到白云機(jī)場(chǎng)和深圳福永碼頭接送客人。
行李員的工作環(huán)境主要在酒店大堂禮賓部前臺(tái)的行李寄放處、酒店正門和門外車道上，如果派送報(bào)紙報(bào)表和客人留言包裹等物品，則會(huì)到達(dá)酒店的各個(gè)部門和不同樓層。
其他客人：交易會(huì)開始前以香港客人為主，交易會(huì)開始后以歐美客人為主。
評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)以工作態(tài)度、工作內(nèi)容、與上級(jí)員工的關(guān)系、不斷學(xué)習(xí)的能力等方面，每日工作的評(píng)估則會(huì)具體細(xì)化到以下方面：
1、上下班時(shí)間是否準(zhǔn)時(shí);。
2、是否有客人投訴;。
3、行李的寄存問(wèn)題是否出現(xiàn)差錯(cuò);。
4、報(bào)紙報(bào)表派送是否到位，是否有部門投訴;。
5、酒店其他上級(jí)對(duì)行李員的評(píng)價(jià);。
6、是否有與直接上級(jí)和其他員工沖撞的行為，是否服從直接上級(jí)工作的分配等。
從4月2日被碧桂園集團(tuán)的專用巴士接到鳳凰城，便開始了我的一個(gè)月實(shí)習(xí)生活，工作的時(shí)間并沒有按星期形成規(guī)律，而是按照酒店的經(jīng)營(yíng)狀況來(lái)排班表。其中3日和4日參加上崗前的培訓(xùn)，5日迎來(lái)了第一個(gè)休息日。從6日開始正式上班，6日至8日上d班(9：00-17：30)，9日和10日上a班(7：00-15：30)，11日迎來(lái)第二個(gè)休息日。從12日開始連續(xù)上了10天的a班直至21日。在交易會(huì)換展期，我又迎來(lái)連續(xù)的也是最后的兩個(gè)休息日——22日和23日，從24日開始我又連續(xù)上了6天的b班(15：30-23：30)直至29日，而最后一天30日又換上a班。這一個(gè)月中從3日開始總共培訓(xùn)時(shí)間是兩天，休息時(shí)間是4天，上班時(shí)間是22天。
附：酒店前廳禮賓部班次表：
a班：7：00-15：30;b班：15：30-23：30;c班：23：30-次日7：00;d班：9：00-17：30;ab班：11：00-19：30;e班：7：00-11：00和15：00-19：30。
每天作息規(guī)律：
每天的休息規(guī)律根據(jù)班次的不同而有很大的區(qū)別，我在實(shí)習(xí)期間上過(guò)三個(gè)班次，下面我將根據(jù)各個(gè)班次列出每天的休息規(guī)律：
班次起床。
時(shí)間早餐。
時(shí)間午餐。
時(shí)間午睡。
時(shí)間晚餐。
時(shí)間夜宵。
時(shí)間睡覺。
時(shí)間。
在每天的八個(gè)半小時(shí)工作時(shí)間內(nèi)有半個(gè)小時(shí)是用餐時(shí)間，其中上a班的午餐時(shí)間和b班、d班的晚餐時(shí)間需要領(lǐng)班根據(jù)工作量大小和人員的的安排來(lái)確定。此外，上a班時(shí)由于同宿舍其他同學(xué)大多數(shù)班次與我不同，晚上偶會(huì)被吵醒導(dǎo)致休息不夠，因此下午四點(diǎn)鐘開始的午睡必不可少。而上b班時(shí)晚上的夜宵同樣必不可少。
工余的生活、學(xué)習(xí)及娛樂情況：
工余的生活以及學(xué)習(xí)娛樂情況同樣是根據(jù)不同班次來(lái)確定的。剛開始上d班時(shí)晚上大多時(shí)間都要學(xué)習(xí)一兩小時(shí)的酒店英語(yǔ)和花半小時(shí)的時(shí)間寫實(shí)習(xí)日志。等到上a班時(shí)吃完晚飯七點(diǎn)多打乒乓球幾乎成了每天的必修課，運(yùn)動(dòng)量不大的乒乓球運(yùn)動(dòng)對(duì)每天酸痛的腳是很好的放松。此外，晚上有時(shí)還和同事一起到不遠(yuǎn)的新塘鎮(zhèn)或是鳳凰城的交通中心逛超市、買份報(bào)紙。等到上b班時(shí)，由于班次時(shí)間安排的原因，娛樂學(xué)習(xí)的時(shí)間就基本沒有了。而在僅有的幾個(gè)休息日里，則去了兩次廣州市區(qū)，這對(duì)平時(shí)相對(duì)習(xí)慣了的酒店工作生活是很好的調(diào)節(jié)。
廣州鳳凰城酒店的工資是按照每天的工時(shí)來(lái)計(jì)算的，在總共的22個(gè)工作日當(dāng)中，算上加班時(shí)間，我的總工時(shí)是177.5小時(shí)，而按照酒店實(shí)習(xí)生6元/小時(shí)來(lái)計(jì)算，整個(gè)實(shí)習(xí)期間我的工資是1065元，因此鳳凰城酒店在學(xué)院所找的八家實(shí)習(xí)酒店當(dāng)中工資待遇算是最好的。而我的實(shí)習(xí)崗位是行李員，因此整個(gè)四月我還有322元小費(fèi)的額外收入。
由于我們只是交易會(huì)期間的實(shí)習(xí)生，因此無(wú)法享受到酒店正式員工所享有的五險(xiǎn)一金各類保險(xiǎn)和基本工資+季度獎(jiǎng)金+年終3薪(15個(gè)月的工資)等其他福利待遇，只享有工傷賠償和醫(yī)療保險(xiǎn)的福利待遇。
我們?cè)邙P凰城酒店實(shí)習(xí)期間的餐飲住宿是酒店全包。餐飲包括每天四餐，早餐和夜宵條件比較好，午餐和晚餐條件比較一般，菜式和菜量比較少。但交易會(huì)期間職廚每天每餐都會(huì)有牛奶或水果提供，情況有所改觀。住宿條件則是集體宿舍，9個(gè)來(lái)自同個(gè)學(xué)院的同學(xué)住在同一間宿舍，沒有獨(dú)立的衛(wèi)生間和浴室，剛開始會(huì)覺得條件比較簡(jiǎn)陋，但是經(jīng)過(guò)一個(gè)多星期習(xí)慣之后覺得這是最基本要克服的困難，因此這樣的住宿條件也是可以接受的。
由于春交會(huì)的特殊關(guān)系，因此休假并不是按照每個(gè)星期的固定規(guī)律來(lái)休假的(平時(shí)酒店正式員工則是每個(gè)星期每個(gè)人都有固定的一個(gè)休息日，廣交會(huì)期間禮賓部正式員工沒有休息日)，而我作為實(shí)習(xí)生分別在5日、11日、22日和23日(22日和23日是換展期)休息四天。
對(duì)實(shí)習(xí)崗位工作的期望與現(xiàn)實(shí)差距的評(píng)價(jià)：
在實(shí)習(xí)之前對(duì)五星級(jí)涉外酒店的期望確實(shí)是比較高的，我的父親經(jīng)常出入五星級(jí)酒店，有時(shí)回來(lái)帶來(lái)很精美的酒店宣傳冊(cè)，每每看到香格里拉酒店精致的日歷或是索菲特酒店精美的禮品時(shí)，當(dāng)時(shí)的我天真地認(rèn)為五星級(jí)酒店的所有東西都是完美的——金碧輝煌的大堂，彬彬有禮的服務(wù)員、儒雅的客人，紅酒、鮮花、泳池??豪華的硬件設(shè)施加上完美的軟條件這些都是在我的期望當(dāng)中的，但是當(dāng)我踏上工作崗位時(shí)我卻發(fā)現(xiàn)事實(shí)并非如此，提前老化的建筑、復(fù)雜的人際關(guān)系、并非永遠(yuǎn)微笑待人的酒店服務(wù)員??一切都似乎與自己的期望相差甚遠(yuǎn)。于是在我的腦海當(dāng)中必須對(duì)五星級(jí)涉外酒店有一個(gè)新的定位：酒店同樣是社會(huì)上一個(gè)普通的工作場(chǎng)所，更由于其層級(jí)的復(fù)雜使得其人際關(guān)系有著更加的重要性和復(fù)雜性。而在這個(gè)生產(chǎn)過(guò)程和消費(fèi)過(guò)程同時(shí)進(jìn)行的特殊行業(yè)中，更讓這個(gè)行業(yè)充滿了特殊性，但是它不可能是完美的。
對(duì)工作流程的評(píng)價(jià)：
附：前廳禮賓部介紹：
廣州鳳凰城酒店前廳部包括：接待處、禮賓部、總機(jī)、商務(wù)中心、訂房部共五個(gè)分部門，酒店實(shí)行部門經(jīng)理負(fù)責(zé)制，由前廳經(jīng)理統(tǒng)籌安排，各分部主任或分部經(jīng)理管理本部門事務(wù)，與其他部門密切配合，合作完成工作。禮賓部作為賓客迎來(lái)送往在最重要的部門之一，分設(shè)行李生和酒店代表兩個(gè)部分，由禮賓經(jīng)理總體負(fù)責(zé)，下設(shè)行李生領(lǐng)班(3人)和行李生(9人)，酒店代表主管(1人)、酒店代表領(lǐng)班(1人)、資深酒店代表(1人)和酒店代表(4人)，司機(jī)領(lǐng)班(1人)和司機(jī)(6人)。
我所在的禮賓部中，直接上級(jí)是三個(gè)領(lǐng)班，間接上級(jí)是禮賓部經(jīng)理。我平時(shí)的工作流程的感受是：三個(gè)領(lǐng)班對(duì)每天的工作沒有很好的溝通，因此常常會(huì)出現(xiàn)兩個(gè)人叫我做不同的事的情況。此外，就是沒有一個(gè)很好的工作時(shí)間休息輪換制度：在交易會(huì)期間每個(gè)班次上班的行李員(包括實(shí)習(xí)生和正式員工在內(nèi))一般有7個(gè)人，因此在閑時(shí)(11：30-3：00)不需要所有人在大堂工作，便會(huì)有休息時(shí)間，但是領(lǐng)班沒有一個(gè)統(tǒng)一的休閑安排，部分實(shí)習(xí)生會(huì)對(duì)此有意見。
對(duì)工作環(huán)境（包括硬、軟條件）的評(píng)價(jià)：
我在第一次參觀完酒店后在實(shí)習(xí)日志當(dāng)中寫道：“重要的時(shí)刻還是參觀酒店，盡管參觀完還是不知道怎么走，因?yàn)榇_實(shí)構(gòu)造比較復(fù)雜，而建筑面積又很大，但恢宏的氣勢(shì)、華麗的大堂，獨(dú)特的西式建筑風(fēng)格還是給我留下了相當(dāng)深刻的印象。尤其是大堂頂上的西斯汀拱庭，是米開朗基羅的創(chuàng)世紀(jì)這一名畫，這很可能對(duì)歐美客人據(jù)有相當(dāng)大的吸引力?！蔽业墓ぷ鳝h(huán)境主要在大堂和車道，派送物品時(shí)則需要到達(dá)各個(gè)部門和酒店的各個(gè)樓層。每天在如此華麗的大堂中工作確實(shí)是一件樂事，每天剛上班時(shí)見到華麗的大堂，我總會(huì)在心里和臉上都微微一笑。車道上的工作也是很多實(shí)習(xí)生搶著做的，因?yàn)榭梢詠?lái)回走動(dòng)，相比一直站在門口這要輕松得多，有時(shí)還可以和保安聊天，了解很多關(guān)于酒店的信息。
酒店的系統(tǒng)一直是我感覺當(dāng)中不太好的方面之一，我曾經(jīng)向人力資源部的一位同事了解，詢。
問(wèn)他們是否有一個(gè)共享的平臺(tái)和發(fā)送文件的軟件，她的回答是只有一個(gè)共享平臺(tái)。但是在平時(shí)發(fā)送報(bào)紙報(bào)表的工作當(dāng)中，還是發(fā)現(xiàn)酒店有很明顯的資源浪費(fèi)，這就是明明可以通過(guò)各部門互發(fā)的報(bào)表和各種軟件卻要通過(guò)行李員來(lái)回奔波來(lái)派送，這既是物品資源上的浪費(fèi)，同時(shí)也是人力資源上的浪費(fèi)，因?yàn)槊刻炫伤蛨?bào)表和報(bào)紙都要花費(fèi)相當(dāng)多的時(shí)間。
實(shí)習(xí)對(duì)鞏固學(xué)科專業(yè)知識(shí)的相關(guān)性分析：
眾所周知，從事旅游行業(yè)需要有一定的服務(wù)意識(shí)，在酒店中做最基層的工作是對(duì)服務(wù)意識(shí)最好的鍛煉。而通過(guò)一個(gè)月的實(shí)習(xí)過(guò)程我也對(duì)酒店的操作規(guī)范、運(yùn)營(yíng)模式和經(jīng)營(yíng)狀況有了一定的了解，也能夠?qū)频甑慕?jīng)營(yíng)提出自己一些淺薄的看法。下述是實(shí)習(xí)對(duì)旅游管理專業(yè)相關(guān)知識(shí)的積極作用：
1、服務(wù)意識(shí)的提高。
對(duì)于酒店等服務(wù)行業(yè)來(lái)講，服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，是企業(yè)的生命線。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠?，為其再次光臨打下基礎(chǔ)，而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。通過(guò)酒店組織的培訓(xùn)和平時(shí)部門的強(qiáng)化練習(xí)，我的服務(wù)意識(shí)得到一定的鍛煉，養(yǎng)成了面對(duì)客人泛出微笑的好習(xí)慣，學(xué)會(huì)了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客。
2、服務(wù)水平的提高。
經(jīng)過(guò)了一個(gè)多月的酒店實(shí)習(xí)，我對(duì)酒店的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，酒店更加如此，要敢于開口向人問(wèn)好，在向人問(wèn)好的過(guò)程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項(xiàng)都不能少。對(duì)于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá);盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語(yǔ)氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。印象最深的是為酒店的日本客人(大多數(shù)是來(lái)自酒店大客戶——本田公司)服務(wù)，他們通常是不太會(huì)說(shuō)英語(yǔ)的，所以我們要從他們的動(dòng)作和片言只句中猜到他想要做什么并快速幫他辦好。例如：當(dāng)客人用蹩腳的英語(yǔ)說(shuō)到airport時(shí)，就要猜到他是想到機(jī)場(chǎng)，要我們安排免費(fèi)的送機(jī)服務(wù)。接下來(lái)就要為他們提供乘車預(yù)約表并接受他的信息再交由主管排車了。在實(shí)習(xí)期間還發(fā)生了一件很有趣的事，我把它記錄在實(shí)習(xí)日志當(dāng)中：“早上八點(diǎn)多一大早就發(fā)生了一件有趣的事，我在負(fù)一樓團(tuán)體接待處聽到兩位日本五六十歲的婦女用日語(yǔ)向我喊“麻煩”，還好這一句我聽得懂，相當(dāng)于英語(yǔ)中的excuseme，一看就是那種不懂半點(diǎn)英語(yǔ)的日本客人，于是我趕緊跑上一樓去給她們作咨詢，在看完她們比完吃飯的手勢(shì)后，蹦出一個(gè)英文單詞morning，大概猜到她們沒找到西餐廳的位置，我又說(shuō)了breakfast，她們結(jié)結(jié)巴巴地發(fā)完這個(gè)單詞，才總算是完成一件事。走到半路我將這幾天剛學(xué)的一句日語(yǔ)早上好派上用場(chǎng)，沒想到她們那么興奮地向我鞠躬?！?BR> 畢業(yè)實(shí)習(xí)工作日志篇十三
今天星期三，師父這幾天有事去武隆了，在昨天的時(shí)候師父就跟我發(fā)信息說(shuō)，讓我今天拿著勞務(wù)合同的正本兩本，還有副本一本，去外管站和勞務(wù)的市場(chǎng)部的人一起辦合同備案還有交稅，我的主要任務(wù)就是在他們辦合同備案的時(shí)候給他們提供合同就可以了，我們約定的時(shí)間是上午9點(diǎn)鐘準(zhǔn)時(shí)在外管站見面，8點(diǎn)半的時(shí)候我就從項(xiàng)目上出發(fā)，剛到九點(diǎn)就到了外管站，我跟勞務(wù)的他們打電話，他們已經(jīng)到了，在外管站的四樓等我，我就趕快上樓去找他們，我到了四樓跟他們見面了以后，就把合同給他們讓他們?nèi)浒?，我就在那里等他們，我也看一下他們?cè)趺磦浒福麄兿热ロ?xiàng)目信息審核那里去審核，審核通過(guò)了以后就去合同備案那里去備案，然后就到財(cái)務(wù)那里去交那個(gè)勞務(wù)技術(shù)服務(wù)費(fèi)，等交了服務(wù)費(fèi)以后，就去備案合同那里去打交稅的單子，等單子打完了以后，合同也用完了，所以我的任務(wù)也完成了，因?yàn)閭浒负贤臅r(shí)候留了一本在外管站，所以我就打電話給師父把我們這邊的情況跟師父知會(huì)了一下，然后我就回項(xiàng)目去了。
2011年7月28日星期四晴。
今天師父讓我去找總監(jiān)理工程師拿那個(gè)工程款支付申請(qǐng)表，辦理我們項(xiàng)目上的工程款支付申請(qǐng)，我去總監(jiān)理辦公司找監(jiān)理李總?cè)ツ?，最后因?yàn)槲覀兊膱?zhí)行合同的復(fù)印件沒有給他，他讓我給他們復(fù)印過(guò)來(lái)再來(lái)拿申請(qǐng)表，最后我只有回項(xiàng)目上復(fù)印執(zhí)行合同，執(zhí)行合同可真厚，我整整復(fù)印了一下午才完成，完成之后我馬上就把合同拿給總監(jiān)理工程師，他拿到了合同以后就跟我說(shuō)那個(gè)申請(qǐng)表就在重慶資料軟件里面的那個(gè)監(jiān)理資料的b監(jiān)理7就是工程款申請(qǐng)表，然后我就回到項(xiàng)目把我們甲方應(yīng)支付給我們的工程款的經(jīng)額算了一下，然后把監(jiān)理資料打開，把工程款申請(qǐng)表給填好，因?yàn)閺?fù)印的時(shí)間用的太長(zhǎng)了所以等我把表填好了以后，就下班了，所以只能明天拿去給總監(jiān)理工程師簽字了。
2011年7月29日星期五晴。
因?yàn)樽蛱煳覀兊墓こ炭钌暾?qǐng)表填好了，還沒有拿給總監(jiān)理工程師簽字，所以今天早上一來(lái)上班我就把申請(qǐng)表拿著去找監(jiān)理簽字，可是早上去的時(shí)候監(jiān)理不在，所以我只好等到中午上班以后又去找監(jiān)理簽字，等到監(jiān)理簽完字以后，我馬上又把申請(qǐng)表拿去給甲方審批，到了甲方那里，見到了楊工，他看了一下我們算的那個(gè)工程款，跟我說(shuō)工程預(yù)付款算少了，應(yīng)該是整個(gè)工程的合同價(jià)的10%，我只是算了6號(hào)樓的預(yù)付款，還有當(dāng)時(shí)甲方幫我們墊的安全金費(fèi)和農(nóng)民工工資也要扣除，所以要我們回去重新改一下，最后我就回來(lái)把工程款重新整理了一遍，就又拿到監(jiān)理那里去簽字蓋章，然后又拿到甲方那里去簽字確認(rèn)，等到甲方審批完蓋章了以后，我就給甲方他們留了一份，然后回到項(xiàng)目上又把申請(qǐng)表復(fù)印了一份，給監(jiān)理送去了一份，這才把所有的事辦完了。
2011年8月1日星期一晴。
今天主要的工作就是算量，現(xiàn)在我的量已經(jīng)算到了二次結(jié)構(gòu)a段了，前幾天剛算過(guò)二次結(jié)構(gòu)b段的量，所以稍稍知道了二次結(jié)構(gòu)是什么，所以我就按照師父跟我說(shuō)的算法一點(diǎn)點(diǎn)的算，先算一個(gè)戶型的過(guò)梁，再算連梁抱框柱，最后才算砌筑。因?yàn)樗愣谓Y(jié)構(gòu)的時(shí)候它們之間都有扣減關(guān)系，所以要按照那個(gè)順序一點(diǎn)點(diǎn)的算好，師父告訴我二次結(jié)構(gòu)算的時(shí)候一定要仔細(xì)一點(diǎn)，然后跟我說(shuō)讓我仔細(xì)的看圖集，看一下二次結(jié)構(gòu)的做法，把做法看會(huì)了，才知道怎么算，我原來(lái)算過(guò)過(guò)梁，都是統(tǒng)一的把過(guò)梁算完了以后再算墻體，師父看我這樣算覺得不是很方便就跟我說(shuō)了一下她們算圖的一些方法，我覺得她們的算圖方法很方便，所以我以后算圖也要學(xué)師父的，那樣更不容易出錯(cuò)，今天我開始算六號(hào)樓a段地下一層的二次結(jié)構(gòu)，雖然說(shuō)前幾天算過(guò)一次，但是還是要認(rèn)真仔細(xì)的算，不能操之過(guò)急，主要就是要把它算對(duì)。
2011年8月2日星期二晴。
今天主要是幫勞務(wù)分包辦理進(jìn)度款結(jié)算，這一次進(jìn)度結(jié)算是6號(hào)樓的地下一層b段和首層，我先把地下一層b段的面積還有首層的面積算出來(lái)，再然后按合同上面約定的平米單價(jià)把工程款算出來(lái)，因?yàn)槲覀冺?xiàng)目上原來(lái)結(jié)算上一家勞務(wù)公司的農(nóng)民工工資時(shí)資金不夠所以找這家勞務(wù)借了交20萬(wàn)塊錢，這次結(jié)算我們要把那個(gè)借款一起結(jié)算進(jìn)去，所以師父就叫我原來(lái)發(fā)工資時(shí)農(nóng)民工簽的那個(gè)承諾書上的錢全部合計(jì)一下要一個(gè)準(zhǔn)確的錢數(shù)，大概說(shuō)20萬(wàn)左右，于是我就開始合計(jì)，但是我合計(jì)了三次那個(gè)錢數(shù)也只有16萬(wàn)多，我跟師父說(shuō)了一下，他主動(dòng)叫我去跟項(xiàng)目書記對(duì)一下，可是書記不在，所以我就等書記回來(lái)再對(duì)錢數(shù)，快下班書記回來(lái)，我跟他說(shuō)合計(jì)錢數(shù)只有16萬(wàn)多，他說(shuō)不可能少的，過(guò)了一會(huì)項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)了，也說(shuō)當(dāng)時(shí)結(jié)的錢有大概20萬(wàn)，一定是承諾書還有一部分沒有復(fù)印過(guò)來(lái)，于是他跟我說(shuō)承諾書的原件在他房間的抽屜里面，讓我晚上回家后就去把原件他復(fù)印件對(duì)一下，把沒有復(fù)印的找出來(lái)，再把錢合計(jì)一下，于是吃完飯回家后，我就把承諾書的原件找出來(lái)，對(duì)了一下，發(fā)現(xiàn)真的少了一疊沒有復(fù)印，合計(jì)了上面的錢數(shù)，大概有3萬(wàn)多，跟我原來(lái)的加在一起剛好有20萬(wàn)左右，錢對(duì)上了以后我就把原件放好，等明天拿到項(xiàng)目上去復(fù)印。
2011年8月3號(hào)星期三晴。
今天項(xiàng)目經(jīng)理讓我們把混凝土的結(jié)算盡快辦出來(lái)，因?yàn)榛炷辽虥]有辦好結(jié)算就不給我們提供混凝土，所以混凝土的結(jié)算特別緊急，我的混凝土的量早就算完了，但是因?yàn)槲沂堑谝淮嗡懔?，所以我要等師父用軟件算完了以后再跟他?duì)一下，等到下午師父都差不多算完了，我就把我算的混凝土拿出來(lái)跟師父對(duì)了一下，發(fā)現(xiàn)我算的每一項(xiàng)都比師父少，算的量還存在著很大的問(wèn)題，所以師父讓我以后算量的時(shí)候一定要細(xì)心，要把圖紙全部弄懂以后再去算，不會(huì)算的地方一定要找她問(wèn)清楚再算，我也知道我算量的時(shí)候其實(shí)還有很多的地方算的不清不楚的，所以我跟師父說(shuō)算下一套圖紙的時(shí)候一定要到工地上去把每一個(gè)細(xì)節(jié)搞清楚才開始算，師父說(shuō)是要這樣子才行，剛開始學(xué)的時(shí)候一定要把圖紙搞清楚才行，搞預(yù)算一定要學(xué)會(huì)看圖。
2011年8月4號(hào)星期四晴。
昨天我和師父把混凝土的量對(duì)出來(lái)了以后，今天我們就要把混凝土的結(jié)算給辦出來(lái)因?yàn)槲覀児臼敲總€(gè)月的1號(hào)跟分包半結(jié)算，今天已今天了4號(hào)了所以我們要盡快的把混凝土的結(jié)算給辦出來(lái)，這次主要是辦地下一層的混凝土進(jìn)度結(jié)算，按算完的混凝土量把商品砼的結(jié)算表打出來(lái)，表上主要包括施工部位、砼的標(biāo)號(hào)、工程量、單價(jià)，合價(jià)等，這次的結(jié)算主要是路面的硬化、6號(hào)樓的灌樁、基礎(chǔ)底板，地下層外墻加車庫(kù)頂板，還有內(nèi)墻、梁，頂板等，量比前一次進(jìn)度結(jié)算多很多，結(jié)算出來(lái)的錢數(shù)差不多有一百多萬(wàn)元，我先把結(jié)算表打出來(lái)以后，再打印了四份出來(lái)，因?yàn)楣镜呢?cái)務(wù)，經(jīng)營(yíng)科、分包商、項(xiàng)目部都要一份所以打四份，打出來(lái)后，我就把進(jìn)度結(jié)算的報(bào)審表填好，然后就打電話給商品砼分包商叫他們的負(fù)責(zé)人過(guò)來(lái)簽字確認(rèn)，等他簽完字以后，我再去找我們項(xiàng)目上的生產(chǎn)經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理簽字，等他們?nèi)亢炞执_認(rèn)完后，我就把結(jié)算表封好，寄到公司的去給領(lǐng)導(dǎo)審核。
2011年8月5號(hào)星期五晴。
今天是我實(shí)習(xí)的最后一天了，師父教我學(xué)產(chǎn)值月報(bào)，師父讓我拿個(gè)本子把月報(bào)的方法記著，所以我就把筆記本拿過(guò)來(lái)坐在師父的旁邊，師父跟我說(shuō)我們項(xiàng)目每個(gè)月的產(chǎn)值月報(bào)的時(shí)間是20號(hào)之前，我們每個(gè)月在20號(hào)之前必須報(bào)到公司，總共有兩個(gè)產(chǎn)值，一個(gè)是計(jì)劃產(chǎn)值，一個(gè)是實(shí)際產(chǎn)值。實(shí)際產(chǎn)值的費(fèi)用組成主要包括分部分項(xiàng)，建筑工程和裝飾工程，因?yàn)槲覀冺?xiàng)目現(xiàn)在還沒有做到裝飾所以現(xiàn)在只報(bào)建筑的。還有包括模板的費(fèi)用和措施費(fèi)。模板費(fèi)就是混凝土的方量，措施費(fèi)按比例算出來(lái)，用現(xiàn)完成的工程量，比上6號(hào)、7號(hào)、地下車庫(kù)的分部分項(xiàng)的總量再乘以他的總的措施費(fèi)。鋼筋的量也是按比例算出來(lái)的，也是用現(xiàn)在完成量，比上6號(hào)樓的總量，再乘鋼筋的總量就可以了，目前我們的分部分項(xiàng)只報(bào)到三分之一，師父讓我記清楚，不能把它報(bào)重了，然后每次報(bào)的量加起來(lái)和最后的總量要對(duì)的上，不然的話到時(shí)候很麻煩，都不知道錯(cuò)在哪個(gè)地方，所以一定要認(rèn)真仔細(xì)。實(shí)際產(chǎn)值跟計(jì)劃產(chǎn)值是一樣的方法，但計(jì)劃產(chǎn)值要工長(zhǎng)提一個(gè)下月進(jìn)度計(jì)劃才可以報(bào)。到了下午我去找總經(jīng)理把實(shí)習(xí)的章蓋了，當(dāng)然還有實(shí)習(xí)工資，告別師父，告別了我一起工作的同事們，就這樣離開公司了。
從這20多天的實(shí)習(xí)，我體會(huì)到了在書本上學(xué)過(guò)的理論知識(shí)似乎通俗易懂但從未付諸實(shí)踐過(guò)也許等到真正做出一套大樓的造價(jià)時(shí)才會(huì)體會(huì)到難度有多大也許親臨其境或親自上陣才能認(rèn)識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏通過(guò)這實(shí)習(xí)的20多天我驗(yàn)證和鞏固充實(shí)所學(xué)的理論知識(shí)加深了對(duì)相關(guān)內(nèi)容的理解接觸課堂以外的實(shí)踐知識(shí)加深了解了對(duì)本專業(yè)的需要培養(yǎng)了獨(dú)立進(jìn)行資料收集和解決問(wèn)題的能力拓寬了視野增長(zhǎng)了見識(shí)體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)為將來(lái)自己走創(chuàng)業(yè)之路做準(zhǔn)備感謝師父，感謝師父教會(huì)我的一切。感謝實(shí)習(xí)中關(guān)心我、幫助過(guò)我的老師、同學(xué)和預(yù)算部里的朋友!
畢業(yè)實(shí)習(xí)工作日志篇十四
x月x日入律所實(shí)習(xí)至今已有兩月有余，感受頗多，著述為文，當(dāng)作總結(jié)。
律師要有自己的思想，沒有思想的律師，永遠(yuǎn)也不會(huì)成為一流的律師。律師不僅要精通法律，而且要了解商業(yè)運(yùn)作的歸則，理解法官裁判風(fēng)格，體會(huì)客戶真正需求。同時(shí)，思想上還要注意遵守執(zhí)業(yè)操守，保護(hù)好律所和律師自身利益。如果要很好平衡這些復(fù)雜的關(guān)系，需要律師將具體的工作逐步提煉為工作的指導(dǎo)思想，并貫徹到工作中去。這樣，有了思想作為指導(dǎo)，律師才能逐步形成成熟、穩(wěn)健的執(zhí)業(yè)風(fēng)格。
律師僅有思想是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要特別注重實(shí)務(wù)操作。
律師實(shí)務(wù)操作應(yīng)是多方面的，但本人想結(jié)合自身實(shí)習(xí)經(jīng)歷，淺談兩個(gè)方面。
一、案源。
我想主要應(yīng)從以下兩方面著手：
（一）宣傳自己，讓客戶了解自己。把自己的個(gè)人情況放到律所網(wǎng)站上，制作個(gè)人網(wǎng)頁(yè)，參加網(wǎng)上法制評(píng)論等。
（二）培養(yǎng)社會(huì)關(guān)系。
1、培養(yǎng)與公檢法司各機(jī)關(guān)的關(guān)系。
（1）通過(guò)隨律師一起辦案認(rèn)識(shí)各機(jī)關(guān)人員，了解他們，向他們虛心請(qǐng)教一些辦案問(wèn)題，與他們進(jìn)行良好的溝通，給他們留下深刻地印象。
（2）通過(guò)自己?jiǎn)为?dú)去辦律師交辦的案子，認(rèn)識(shí)各機(jī)關(guān)人員。去辦案見面時(shí)要有禮有節(jié)，給人留下良好地第一印象，這樣第二次去就會(huì)記得起你。如此“一回生二回熟”，彼此就認(rèn)識(shí)了，以后要辦類似的案子就方便多了。
（3）通過(guò)親戚朋友認(rèn)識(shí)公檢法司各機(jī)關(guān)人員，并保持良好關(guān)系。
2、培養(yǎng)與各企業(yè)的關(guān)系。
（1）通過(guò)親朋好友認(rèn)識(shí)企業(yè)管理人員，與他們溝通，保持聯(lián)絡(luò)，為一年后打下案源基礎(chǔ)。
（2）通過(guò)老鄉(xiāng)關(guān)系認(rèn)識(shí)了解一批企業(yè)，為今后執(zhí)業(yè)，進(jìn)一步開拓案源和市場(chǎng)。
3、培養(yǎng)社會(huì)其他各行各業(yè)人員的社會(huì)關(guān)系，包括同事關(guān)系。
二、執(zhí)業(yè)技巧。
執(zhí)業(yè)技巧應(yīng)是多種多樣的，但兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)讓我感受最深的，莫過(guò)于律師的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)技巧和如何準(zhǔn)備立案。
（一）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)技巧。
每個(gè)律所都有自己的規(guī)定，但國(guó)家物價(jià)部門和律師協(xié)會(huì)又有些不同規(guī)定，這其中有些重合和交叉，這些怎么處理。這是一般情況。還有特殊情況的，比如疑難復(fù)雜案件怎么收費(fèi)？到底可收多少費(fèi)用要心里明白。實(shí)習(xí)一個(gè)月還沒搞明白，而且自己對(duì)此還沒予以足夠重視。用主任的話說(shuō)“吃飯家伙還沒掌握好”。自從主任前幾天的一次談話，才使我醍醐灌頂。的確，自己連入行之門都搞不清楚，談何入行？一般案件按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，根據(jù)省律師協(xié)會(huì)文件確定的疑難復(fù)雜案件可以在收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的1—5倍內(nèi)收費(fèi)。對(duì)一些個(gè)人當(dāng)事人確實(shí)經(jīng)濟(jì)有困難，也可在當(dāng)事人提交申請(qǐng)減交后，經(jīng)主任批準(zhǔn)略收低些。
（二）如何準(zhǔn)備立案。
1、了解案情，傾聽當(dāng)事人陳述，與當(dāng)事人良好溝通，深刻理會(huì)當(dāng)事人真正意圖，合理分析案情，告知當(dāng)事人成功的可能性和注意事項(xiàng)，讓當(dāng)事人心中有底又有信心，但不要打保票，把話說(shuō)死了。
2、寫律師法律文書。
（1）寫起訴狀。
a、民事起訴狀。
在全面了解案情的基礎(chǔ)上寫好起訴狀。這寫起訴狀需要先有個(gè)初稿，再細(xì)化修改，“文章是改出來(lái)的”，起訴狀也不例外，但一般改兩次就差不多了。文字上要言簡(jiǎn)意賅，格式上符合文書要求。一般起訴狀文書不要超過(guò)兩張紙，因?yàn)椴皇敲總€(gè)法官都有這么耐心和細(xì)心的，所以力求意盡的前提下求簡(jiǎn)。
b、刑事自訴狀。
多看律所律師往年訴訟的典型文書，然后結(jié)合案情自己寫。
c、行政起訴狀。
律所行政案較少，自己可看些法律文書方面的書。
（2）辯護(hù)詞。
要學(xué)寫辯護(hù)詞，就要看律師典型的刑事辯護(hù)詞，作為參考多學(xué)習(xí)，多請(qǐng)教，不懂就問(wèn)。
（3）代理詞。
要多看代理詞，再結(jié)合律師交辦的案子自己寫，寫完后經(jīng)律師看后有哪些不足，自己再改，體會(huì)一下自己為什么么這些沒有注意。
3、案件表。
依表順序裝訂，要記住。通過(guò)辦案多次裝訂來(lái)掌握，按當(dāng)事人人數(shù)制作副本。
4、去法院立案。
注意自己先算一算訴訟費(fèi)，好自己先準(zhǔn)備費(fèi)用。
以上是兩個(gè)多月來(lái)的實(shí)習(xí)日志，作個(gè)總結(jié)，當(dāng)今后指導(dǎo)。
畢業(yè)實(shí)習(xí)工作日志篇十五
第一天實(shí)習(xí)，總的來(lái)說(shuō)也沒干什么，也就是熟悉熟悉環(huán)境、看看書之類的。第一次到實(shí)習(xí)公司的時(shí)候，，心里還是有點(diǎn)害怕的，因?yàn)橐?jīng)過(guò)嚴(yán)格的面試和筆試、，畢竟我在學(xué)校主要學(xué)的是房屋建設(shè)方面，現(xiàn)在讓我做電力建設(shè)方面的，我還是比較陌生的，我想想自己平時(shí)在學(xué)校也沒怎么學(xué)習(xí)，哪里會(huì)做呢?但想想應(yīng)該造價(jià)都應(yīng)該差不多，所以咬牙就在這呆下來(lái)了實(shí)習(xí)也是我第一次與專業(yè)有關(guān)的實(shí)習(xí)，心里挺感慨萬(wàn)千的。
畢業(yè)實(shí)習(xí)工作日志篇十六
很多同學(xué)想知道我們實(shí)習(xí)的這些孩兒們都做什么，我們本科生進(jìn)去都是正式工，除了八月份的培訓(xùn)外，還有一部分同學(xué)會(huì)被通知實(shí)習(xí)，我是三月一號(hào)第一批去的，就簡(jiǎn)單說(shuō)說(shuō)吧。
首先說(shuō)說(shuō)那天去報(bào)道，3月1日下午2:00,大家去報(bào)到啦，hr說(shuō)了一些簡(jiǎn)單的實(shí)習(xí)報(bào)酬，注意事項(xiàng)之類的。我們實(shí)習(xí)補(bǔ)助是30/day,管飯(北分的飯票分a、b、c三類，最好的是a類，我們就是這個(gè)，一葷/一半葷/一素、主食和湯隨便吃、偶爾有水果)。接下來(lái)就是實(shí)習(xí)時(shí)間，hr說(shuō)是三個(gè)月，如果請(qǐng)假要前一天跟主管說(shuō)，如果想結(jié)束實(shí)習(xí)要提前一周寫申請(qǐng)。下面具體介紹一下實(shí)習(xí)內(nèi)容：
首先我要說(shuō)，不同的部門，實(shí)習(xí)內(nèi)容肯定不一樣，我們?nèi)路菝菜朴袃膳鷮?shí)習(xí)的，我們第一批17人在北分銀行卡部實(shí)習(xí)，全部在信用審批團(tuán)隊(duì)實(shí)習(xí)，我們團(tuán)隊(duì)的實(shí)習(xí)生最多，說(shuō)是開門紅。而且工作相對(duì)其他部門的實(shí)習(xí)生來(lái)說(shuō)比較累，因?yàn)楣ぷ鲝?qiáng)度大，我們和正式員工一起工作、干同樣的活，一起加班，有時(shí)周末都要加班。第二批還有零零散散的幾個(gè)人分到國(guó)際結(jié)算部、金融機(jī)構(gòu)部等等，也有人在大堂實(shí)習(xí)。每個(gè)部門做什么主要看領(lǐng)導(dǎo)分配。我們審批比較累，技術(shù)性比較強(qiáng)，還參加了一個(gè)星期的培訓(xùn)和上崗考試。其他部門貌似沒有，都是直接實(shí)習(xí)。我現(xiàn)在主要說(shuō)說(shuō)我們審批的工作。
相信大家都辦過(guò)或者看別人辦過(guò)信用卡，不過(guò)由于簽過(guò)保密協(xié)議，很多東西我不知道能不能說(shuō)，簡(jiǎn)單地說(shuō)審批工作就是對(duì)信用卡申請(qǐng)人進(jìn)行綜合授信(就是決定申請(qǐng)人信用卡的額度)。說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，做起來(lái)不那么容易。我們這批實(shí)習(xí)生一進(jìn)來(lái)就能參與中臺(tái)(銀行一般分為前臺(tái)、中臺(tái)、后臺(tái))的工作感到很幸運(yùn)，主管和前輩們對(duì)我們這些實(shí)習(xí)生非常照顧，畢竟以后留在審批組的可能性很小，我們都非常珍惜實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。這幾個(gè)星期的實(shí)習(xí)，我們開始從開始跟著師傅學(xué)習(xí)到后來(lái)獨(dú)立承擔(dān)授信工作，學(xué)到的知識(shí)非常的多。原來(lái)中行的信用卡有這么多種，原來(lái)額度不是既定的，是根據(jù)許多方面綜合給予的，原來(lái)辦下來(lái)一張卡不是像我們想象中那么容易的'。真正做了工作才知道這些，確實(shí)對(duì)我們之后的工作也非常有用。審批的工作相對(duì)其他來(lái)說(shuō)比較有趣，每天都能碰到不同的進(jìn)件，不同的申請(qǐng)人，偶爾還能碰到明星的進(jìn)件，我們工作也不枯燥。
現(xiàn)在工作還在繼續(xù)，我想到能說(shuō)的就這些，相信大家看到了也會(huì)有一些了解。不知道下個(gè)月北分還會(huì)不會(huì)再招一批實(shí)習(xí)生，不過(guò)可以告訴大家，實(shí)習(xí)畢竟能讓我們更多的了解銀行的工作，不管去了是打雜還是干活，都能接觸到、了解到銀行的工作氛圍，對(duì)我們以后的工作非常有幫助。
畢業(yè)實(shí)習(xí)工作日志篇十七
這次的實(shí)習(xí)，我主要學(xué)的是土建預(yù)算方面的。像我在學(xué)校里學(xué)的有關(guān)預(yù)算的知識(shí)也不多，我剛開始領(lǐng)導(dǎo)給了我?guī)妆綺___省電力建設(shè)的地方定額，主要就是熟悉一下電力建設(shè)的基本內(nèi)容，了解預(yù)算的一些規(guī)則和套價(jià)，掌握基礎(chǔ)的工程預(yù)算，同時(shí)也給了我一部分圖紙給我結(jié)合書看?？戳瞬虐l(fā)現(xiàn)電力建設(shè)和房屋建設(shè)的差別還是有很大差別的。
來(lái)到這里才發(fā)現(xiàn)自己以前在學(xué)校學(xué)的東西挺少的，那簡(jiǎn)直叫九牛一毛，社會(huì)上要學(xué)的東西太多了，專業(yè)知識(shí)、綜合知識(shí)、為人處事等等。一周的時(shí)間很快就過(guò)去了，原以為實(shí)習(xí)的日子會(huì)比較枯燥的，不過(guò)老實(shí)說(shuō)第一周的實(shí)習(xí)還是比較輕松愉快的，呵呵，俗話說(shuō)萬(wàn)事開頭難，我已經(jīng)邁出了第一步了，在接下去的日子里我會(huì)繼續(xù)努力的。
畢業(yè)實(shí)習(xí)工作日志篇十八
作為一名業(yè)務(wù)員，最主要的是掌握銷售技巧。這就是我們今天所要培訓(xùn)的內(nèi)容。如何做好一名業(yè)務(wù)員，首先，要遵守職業(yè)道德：
1、銷售員必須"以客為尊"，維護(hù)公司形象。還必須遵守公司的保密原則，
2、不得直接或間接透露公司策略、銷售情況和其他業(yè)務(wù)秘密;不得直接或間接透露公司客戶資料，如客戶登記卡上的有關(guān)信息;不得直接或間接透入公司員工資料。
3、必須遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及部門管理?xiàng)l例。
其次，遵守公司禮儀儀表要求：
1、男性皮鞋光亮，衣裝整潔。
2、女員工要化淡妝，不要用刺激性強(qiáng)的香水;。
3、男性員工頭發(fā)不蓋耳部，不觸衣領(lǐng)為宜。
4、在為客戶服務(wù)時(shí)，不得流露出厭惡、冷淡、憤怒、緊張和僵硬的表情。
5、提倡每天洗澡，勤換內(nèi)衣，以免身體發(fā)出汗味或其他異味。最后，就是專業(yè)知識(shí)的要求——就是要對(duì)昨天培訓(xùn)的產(chǎn)品知識(shí)要熟悉掌握。而最主要的就是掌握銷售技巧:。
1、客戶進(jìn)門，每一個(gè)看見的人都要主動(dòng)上前迎接;。
2、將自己的熱忱和誠(chéng)懇推銷給客戶，努力與其建立相互信任的關(guān)系;。
3、通過(guò)交談?wù)_把握客戶的真實(shí)需求，并據(jù)此迅速制定應(yīng)對(duì)策略;。
5、在肯定的基礎(chǔ)上，做更詳盡的說(shuō)明;。
8、不要給客戶造成銷售不暢、死硬推銷的印象。
畢業(yè)實(shí)習(xí)工作日志篇一
今天過(guò)得挺悠閑的，沒有什么特別的事發(fā)生，只是在注意保持一下辦公室的整潔，所接的電話也比較少，但是收快遞就比較多了！老總說(shuō)，這一陣子公司接了一項(xiàng)大工程。而我所忙的就是收快遞！而這一陣子我所感受到的就是：快遞的服務(wù)態(tài)度實(shí)在差！我們是顧客吧，為什么一副欠他十萬(wàn)八千不還來(lái)追債一樣的面色，我看到覺得有點(diǎn)恐怖。今天，快遞員送來(lái)一個(gè)還沒付費(fèi)的3000元的快遞包，而老總還沒回到公司，我也沒有足夠的錢去付清，因此我打電話給老總，可是打了幾次，電話還是接不通。然后我跟快遞員說(shuō)：“老總還沒回來(lái)，不如你留下電話，我通知你晚點(diǎn)再送過(guò)來(lái)吧！”可是那個(gè)快遞員不理會(huì)我的提議，直接轉(zhuǎn)頭走人，邊走邊口氣不爽地說(shuō)：“我晚上5點(diǎn)多的時(shí)候再來(lái)，記得把貨款準(zhǔn)備好！”然后我回到座位又打電話給老總，電話終于接通了?？墒抢峡傉f(shuō)他現(xiàn)在在外省，今天不回公司，交代我叫快遞員明天再到。
交代完，我驚覺慘了，剛剛那個(gè)快遞員態(tài)度已經(jīng)不好了，剛剛他又不留下聯(lián)系方式，那么今晚他又白跑一趟，而且他覺得自己被我耍，那我怎么辦？等了很久，終于到下班時(shí)間，那個(gè)快遞員剛好出現(xiàn)，他大喊一句：“收快遞啦！”我一臉愧疚地對(duì)他說(shuō)：“不好意思……”我還沒說(shuō)完，他一句截住我：“又沒有??？”然后他調(diào)頭走人，很氣憤地對(duì)我說(shuō)：“明天最后一次。還沒有的話，那么這個(gè)快遞就不送了?！蔽夷菚r(shí)在想：今時(shí)今日，現(xiàn)在這種服務(wù)態(tài)度，如果我是快遞公司老板，早就炒了這種員工！我也是打一份工而已啊，至少我明白對(duì)待客戶一定要有好的服務(wù)態(tài)度！
畢業(yè)實(shí)習(xí)工作日志篇二
今天，同事xx叫我打印一份文件，但是我不會(huì)。在同事xx的幫助下，我學(xué)會(huì)了打印機(jī)、復(fù)印機(jī)的使用方法。由于我對(duì)計(jì)算機(jī)的愛好，對(duì)電腦操作并不陌生，但是打字速度和打字員xx相比可謂是大為遜色，他的打字速度快的驚人，一分鐘可以打150字以上。我問(wèn)他是怎么練成的，他笑著說(shuō)是天天工作中練的。到下班時(shí)，我已基本掌握了打印機(jī)、復(fù)印機(jī)的使用方法，覺得以前看起來(lái)很難的東西，真正掌握了就會(huì)覺得容易多了，通過(guò)今天的學(xué)習(xí)也進(jìn)一步樹立了我的信心。
我雖然每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，大多數(shù)時(shí)間每天就是坐著對(duì)著電腦畫圖，時(shí)間久了感到有些厭倦，感到枯燥乏味。但是我明白許多工作都是由簡(jiǎn)入繁的，工作再簡(jiǎn)單也不能馬虎，否則你一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能會(huì)給公司帶來(lái)巨大的麻煩或損失，所以每件事都要認(rèn)真完成。
畢業(yè)實(shí)習(xí)工作日志篇三
今天帶我實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)的是趙經(jīng)理，他負(fù)責(zé)的主要是xx銀行的個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)，對(duì)客戶進(jìn)行理財(cái)，理財(cái)規(guī)劃是指工行理財(cái)團(tuán)隊(duì)根據(jù)您的現(xiàn)有資產(chǎn)狀況、未來(lái)收支狀況以及風(fēng)險(xiǎn)偏好為基礎(chǔ)，通過(guò)按照科學(xué)的方法重新擺布資產(chǎn)、運(yùn)用財(cái)富，助您更好的管理財(cái)富、實(shí)現(xiàn)理財(cái)和生活目標(biāo)的服務(wù)。
對(duì)于為客戶理財(cái)規(guī)劃首先要了解客戶，例如客戶的用于理財(cái)?shù)馁Y金額度、活期定期存款額度、理清客戶的理財(cái)目標(biāo)（知道客戶想要干什么，有什么樣的生活目標(biāo)和理財(cái)目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)是一個(gè)量化的目標(biāo)，需要具體的金額和時(shí)間）、客戶的風(fēng)險(xiǎn)偏好（不做不考慮任何客觀情況的風(fēng)險(xiǎn)偏好的假設(shè)，例如，有的客戶因?yàn)樽约浩糜陲L(fēng)險(xiǎn)較大的投資工具，把錢全部都放在股市里，而沒有考慮到他有父母、子女，沒有考慮到家庭責(zé)任，這個(gè)時(shí)候他的風(fēng)險(xiǎn)偏好偏離了他能夠承受的范圍）?？蛻粜枰顚懴嚓P(guān)資料，然后理財(cái)師通過(guò)個(gè)人客戶營(yíng)銷管理系統(tǒng)，判定客戶所屬投資種類，從而為客戶制定相應(yīng)理財(cái)方案。
目前xx行正努力開發(fā)財(cái)富客戶。工行財(cái)富管理服務(wù)面向個(gè)人金融資產(chǎn)達(dá)100萬(wàn)元人民幣(含等值外幣)的人群，實(shí)現(xiàn)了簽約、個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、財(cái)富規(guī)劃、資產(chǎn)管理、投資組合執(zhí)行情況報(bào)告等系列服務(wù)，首先，通過(guò)財(cái)務(wù)分析和風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)，財(cái)富客戶可享受量身定制個(gè)性化的綜合理財(cái)與保險(xiǎn)方案，同時(shí)，客戶經(jīng)理可為其提供投資產(chǎn)品組合和專屬的理財(cái)、保險(xiǎn)產(chǎn)品，并借助基金專戶理財(cái)、券商定向理財(cái)?shù)绕脚_(tái)，提供個(gè)性化的資產(chǎn)管理服務(wù)。此外，財(cái)富客戶還可享受貴賓通道、費(fèi)率優(yōu)惠、融資便利等增值服務(wù)，有跨國(guó)理財(cái)需求的財(cái)富客戶，還將享受跨境賬戶代理見證開戶等境內(nèi)外聯(lián)動(dòng)金融服務(wù)。工行還在國(guó)內(nèi)率先推出帶有芯片和磁條的雙介質(zhì)高端借記卡，作為財(cái)富管理簽約客戶的尊享識(shí)別介質(zhì)。
投資理財(cái)產(chǎn)品主要有：國(guó)債、基金、證券、保險(xiǎn)、外匯買賣、黃金買賣。目前xx銀行代理435只基金銷售。選擇基金要看公司規(guī)模、以及、基金經(jīng)理的資歷等等。
xx銀行的主要理財(cái)產(chǎn)品業(yè)績(jī)比較好的是“靈通快線”——固定期限超短期人民幣理財(cái)產(chǎn)品（七天滾動(dòng)型），適宜交易的戶型保守型、穩(wěn)健型、平衡型、成長(zhǎng)型、進(jìn)取型的個(gè)人客戶，購(gòu)買起點(diǎn)金額5萬(wàn)元（追加認(rèn)購(gòu)金額為1千元的整數(shù)倍），本產(chǎn)品主要投資于國(guó)債、央行票據(jù)、政策性金融債、企業(yè)債等債券、回購(gòu)、股票收益權(quán)信托融資項(xiàng)目、股權(quán)融資信托項(xiàng)目、股票回購(gòu)信托項(xiàng)目、優(yōu)質(zhì)企業(yè)信托融資項(xiàng)目、票據(jù)信托融資項(xiàng)目、貨幣市場(chǎng)基金和債券型基金、以及新股申購(gòu)等其它投資管理工具。
如今中間業(yè)務(wù)以成為商業(yè)銀行的重要利潤(rùn)來(lái)源，也是衡量銀行創(chuàng)新能力的重要指標(biāo)，個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)就是其發(fā)展中間業(yè)務(wù)的重頭戲，所以個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)有較大的發(fā)展空間。
畢業(yè)實(shí)習(xí)工作日志篇四
實(shí)習(xí)第一天，要我下午五點(diǎn)到臺(tái)里。一般實(shí)習(xí)生要老師帶進(jìn)去，可l老師很忙，沒時(shí)間帶我進(jìn)臺(tái)里，他在電話里這樣說(shuō)：“你自己想辦法闖進(jìn)去。”在第一道門沒有攔我，第二道門時(shí)因?yàn)槲覇?wèn)保安路，所以他知道我是訪客了，于是讓我返回第一道門去登記，我返回，保安非要老師下來(lái)接，并說(shuō)這是規(guī)定。我知道l老師不會(huì)下來(lái)的，保安打電話到辦公室，沒人接，又打了個(gè)說(shuō)l老師在演播廳，這樣說(shuō)來(lái)是肯定不能出來(lái)接我了。我就跟那保安繼續(xù)胡侃，最后居然開了張條子，讓我進(jìn)去了！就這樣，闖入成功！從那一刻起，我的實(shí)習(xí)生涯也正式開始。
在那里居然碰到一師兄，他也在那里實(shí)習(xí)，這讓我感到很親切。
那天去了很多學(xué)生，剛開始以為都是實(shí)習(xí)生，后來(lái)才知道并不是的，因?yàn)榻裉煨枰^眾，所以實(shí)習(xí)生找了很多同學(xué)來(lái)“裝觀眾”，打電話到演播現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行測(cè)試，那天只是一次演習(xí)，沒有播出。我們實(shí)習(xí)生也沒有在現(xiàn)場(chǎng)，只是在辦公室打電話，不停的打電話，以便測(cè)試通話系統(tǒng)和接聽人員的應(yīng)對(duì)等。
那天搞得很晚，本來(lái)演練就搞到了快九點(diǎn)，后來(lái)又吃了餐飯，所以回家時(shí)已經(jīng)晚上十點(diǎn)多了。
一天的實(shí)習(xí)生活就這樣結(jié)束了。
實(shí)習(xí)第二天，今天一大早八點(diǎn)我就到了臺(tái)里。實(shí)習(xí)證還沒辦好，但早上進(jìn)門沒有人攔我，很驚訝！不過(guò)下午進(jìn)門時(shí)又被攔了，打電話到辦公室，證明有我這個(gè)人，老師沒下來(lái)接我，但是還是讓我進(jìn)去了，但保安說(shuō)僅此一次！哎，下午的這個(gè)保安很嚴(yán)，沒昨天的好說(shuō)話。我說(shuō)明天還要來(lái)的，他說(shuō)下次一定要老師接，明天上午還是他！哎，真擔(dān)心明天的進(jìn)門問(wèn)題。
因?yàn)槭切氯?，沒有人帶我出去采訪，有點(diǎn)小失望，但這一天也失很充實(shí)的。今天一天我都在干被認(rèn)為最枯燥的事，當(dāng)然也確實(shí)很麻煩，那就是聽采訪的帶子，把同期聲一字不差的記下來(lái)以便于做字幕，因?yàn)槟莻€(gè)片子不是一般的新聞，帶敘述性，所以很長(zhǎng)，我們也聽了很久，而且?guī)夂竦姆窖?，所以很難辨別，聽起來(lái)很辛苦，在那個(gè)時(shí)候，我最大的感慨是——推廣普通話是一件利國(guó)利民的事！
聽完帶子后又快到5點(diǎn)了，又準(zhǔn)備打電話，今天打電話的實(shí)習(xí)生不多，而且昨天一個(gè)打電話很猛的女生沒來(lái)，所以很沒氣氛，沒怎么打。昨天沒說(shuō)那女生的，這里說(shuō)一下，她是一實(shí)習(xí)生帶來(lái)的，東北的，不停地打電話，還是用自己手機(jī)！有傳聞?wù)f打了20多個(gè)，也有說(shuō)打了38個(gè)，具體多少我們也不清楚，但確實(shí)很猛！后來(lái)她連飯都沒吃就走了。哎，東北人就是實(shí)誠(chéng)??！
今天又在那吃的晚飯——盒飯。不過(guò)味道還不錯(cuò)?；丶业臅r(shí)候8點(diǎn)多了。每天就這樣早出晚歸，很有上班的感覺，也讓我的生活變得忙碌而充實(shí)，而不是之前假期生活的墮落空虛感，這很好，我喜歡這個(gè)開頭。
實(shí)習(xí)第三天，一大早在下雨。媽媽讓我不去，我覺得這怎么能行呢？即使沒人管你，你可以隨時(shí)去、隨時(shí)離開，但我不喜歡那種態(tài)度，我覺得做事就應(yīng)該有做事的樣，才剛實(shí)習(xí)怎么能就這樣不去呢？雖然雨很大，但這不是理由！我仍然想去。但因?yàn)閐xs須照片，我照片都留在寢室了，又懶得跑寢室拿，昨晚又照了張，今天中午要取照片。如果早上去了，中午還得趕回來(lái)拿照片，下著雨再回來(lái)很麻煩。再加上又想到今天上午又是那個(gè)嚴(yán)保安，更加不想去了！
下午，我還是去了臺(tái)里。沒什么事情可做，我不想在辦公室看報(bào)紙。于是去了編輯室，在那里看老師們剪片子。發(fā)現(xiàn)臺(tái)里很多是線編，以前一直以為都用非線編的，還覺得線編沒什么用，但到臺(tái)里才知道線編用得多。以前在學(xué)校實(shí)驗(yàn)室里雖然用過(guò)線編，但很不熟，用起來(lái)也心驚膽戰(zhàn)的，在臺(tái)里看老師編后果真不難，也讓我更領(lǐng)會(huì)了課堂學(xué)到的東西。當(dāng)然，沒有實(shí)踐，沒有親自動(dòng)手，所以還是沒有把握，還需鍛煉！
今天最大的收獲是，我?guī)屠蠋煷蛄俗帜?，雖然這是一項(xiàng)很簡(jiǎn)單也很機(jī)械的事情，但至少是一個(gè)實(shí)踐，我喜歡！
實(shí)習(xí)第4天，今天我出去采訪了。這是實(shí)習(xí)階段的第一次出去采訪，很激動(dòng)。一大早先開車到群光接攝像師，然后過(guò)大橋，到東湖磨山。這個(gè)新聞和道教有些關(guān)系，我還小出了一會(huì)兒鏡?；貋?lái)的時(shí)候走二橋，今天可大橋、二橋都走到了，在車上的時(shí)間很長(zhǎng)，不過(guò)幸好今天狀態(tài)還好，沒有暈車。到臺(tái)里的時(shí)候已經(jīng)快一點(diǎn)了，可我們還沒有吃飯。和另一個(gè)實(shí)習(xí)生一塊兒在臺(tái)里的食堂吃的。那食堂感覺很像學(xué)校食堂，桌子、椅子還有記者們用的卡都很相似，所以在那里就餐仿佛回到了學(xué)校一樣。和我們一塊兒采訪的老師沒有到食堂，而是在辦公室趕稿，我們給她帶了一份上去。不禁感概記者的生涯就是如此，辛苦忙碌而沒有規(guī)律。
本來(lái)寫完稿子后剪帶子然后聽?zhēng)ё釉俅蜃帜坏?，但由于種種原因這個(gè)新聞當(dāng)天不能播，所以先擱下了，沒有剪帶子，我們也就暫時(shí)不用聽?zhēng)ё哟蜃帜?。所以下午很閑，再加上今天晚上不用演練，所以我4點(diǎn)多的時(shí)候提前走了。這是我實(shí)習(xí)以來(lái)第一次這么早回家也是第一次提前走。
實(shí)習(xí)第五天。今天我又出去采訪了，這次機(jī)會(huì)是爭(zhēng)取到的。今天去的實(shí)習(xí)生很多，一老師帶了一個(gè)男生，還要一個(gè)女生去，問(wèn)誰(shuí)要去時(shí)，我們都說(shuō)要去，這很難辦。后來(lái)他說(shuō)今天要出鏡，結(jié)果就沒人說(shuō)要去了，她們有些害怕出鏡。此時(shí)，我說(shuō)我要去，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，出去采訪是件很好的事，是否出鏡我并不害怕。就這樣，我爭(zhēng)取到了出去的機(jī)會(huì)。
今天是到武漢關(guān)采訪輪渡開通“零點(diǎn)航班”的事。我們?nèi)×诵╃R頭，并作了些采訪，然后回來(lái)，可在車上老師突然說(shuō)：“暈！要你出鏡的咧？又不提醒我！”他給忘了，結(jié)果我沒有出鏡，鏡頭中只有我的手出現(xiàn)，因?yàn)槲夷弥捦膊稍L。
在船上我們看到了央視“再說(shuō)長(zhǎng)江”拍攝組。
在采訪結(jié)束后，我們?cè)谖錆h關(guān)前面搶拍到些事。有個(gè)拿玫瑰花的小女孩正抱著對(duì)情侶中的那個(gè)男的，應(yīng)該是要他買花吧。后來(lái)她看到我們?cè)谂?，倉(cāng)皇逃走。
回來(lái)后，我第一次嘗試寫電視新聞稿，以前寫的都是報(bào)紙新聞，還不熟悉電視新聞形式。老師說(shuō)寫得太簡(jiǎn)單了。再后來(lái)我們剪片子、聽?zhēng)ё?。然后我們的任?wù)完成了！
他們沒有出去的實(shí)習(xí)生自己找了個(gè)選題然后6個(gè)人自己拿個(gè)dv跑出去做了一個(gè)采訪。我覺得這樣也很不錯(cuò)。但如果有跟老師學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)能出去學(xué)到東西也許更好。
因?yàn)榻裢碛譀]演練，我又在編輯室晃蕩了一會(huì)兒，在4點(diǎn)多時(shí)就提前走了。
今天，我的名字第一次出現(xiàn)在電視上，值得紀(jì)念！
另，以前只知道要進(jìn)行白平衡，今天更是體會(huì)到白平衡的重要性，老師每換一個(gè)場(chǎng)景都對(duì)了白，以前在學(xué)校里我是不注意這些的。還有就是，在采訪的時(shí)候要注意讓被訪者多說(shuō)些話，以便于后期剪輯。寫稿子的時(shí)候要對(duì)畫面、聲音和文字有整體把握，注意分清口播、畫外和同期聲。
畢業(yè)實(shí)習(xí)工作日志篇五
今天是我去公司上班的第一天，慚愧的是上班遲到了將近半個(gè)小時(shí)，沒趕上公司的晨會(huì)。早上到吉大一院站的時(shí)候已經(jīng)八點(diǎn)了，然后慌忙給公司打了電話，好像是領(lǐng)導(dǎo)接的，還說(shuō)：“別著急，慢點(diǎn)，沒關(guān)系”。太慚愧了！以后決定再早起半個(gè)小時(shí)，這樣一定不會(huì)再遲到了。
到公司后，我的第一感覺是領(lǐng)導(dǎo)很有氣場(chǎng)！同事們都好年輕！這樣的工作環(huán)境讓我覺得輕松舒服。在同事給我建了入職檔案后，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我進(jìn)行了簡(jiǎn)單的培訓(xùn)。具體內(nèi)容如下：
1.“你希望30天之后學(xué)到什么”
2.“人力資源專員的崗位職責(zé)你有了解嗎”
3.“如果每天學(xué)到30個(gè)知識(shí)點(diǎn)及格，那么50個(gè)是不是優(yōu)秀，是不是比別人賺到了”
4.“你希望延時(shí)通過(guò)考核，還是以優(yōu)秀的成績(jī)通過(guò)考核”
領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作計(jì)劃和目標(biāo)進(jìn)行了提點(diǎn)，這讓我認(rèn)識(shí)到了自己的不足和應(yīng)該改正的地方。以后我一定嚴(yán)格要求自己。
上午，同事對(duì)我和另外兩個(gè)見習(xí)同事進(jìn)行了形體培訓(xùn)。雖然我們學(xué)的不太標(biāo)準(zhǔn)，但是同事很有耐心，總能一一指出我們的優(yōu)缺點(diǎn)，并反復(fù)地進(jìn)行指導(dǎo)和演練。下午，我們學(xué)全了整套動(dòng)作，雖然還有些不熟練，但是我相信，經(jīng)過(guò)刻苦的練習(xí)，我一定能夠做好，付出才會(huì)有收獲！
下午，在形體訓(xùn)練結(jié)束后，我們開始了聲音訓(xùn)練。在接受訓(xùn)練之前，我誦讀的時(shí)候，一直是呼吸淺，語(yǔ)速快，很難聽清楚，也不懂得呼吸的正確方法。至下午夕會(huì)之前，我一共練習(xí)了37遍，聲音的響度增強(qiáng)了，但是氣息的掌握遠(yuǎn)不如其他人，我需要投入更大的努力。明天，我需要請(qǐng)假考試，不能參加公司的培訓(xùn)了，這點(diǎn)很遺憾，不過(guò)我一定會(huì)在私下多多練習(xí)。在上班之后講聲音練習(xí)增加到80遍！爭(zhēng)取早日找到正確的發(fā)聲方法，能像同事那樣講話！我希望我也能夠“與眾不同”！加油！
畢業(yè)實(shí)習(xí)工作日志篇六
來(lái)公司這么長(zhǎng)時(shí)間了，今天頭一次享受放假的樂趣。因?yàn)楣镜靥幗紖^(qū)，所以我選擇了回學(xué)校看看。走在回寢室的路上，心情格外的舒暢，也許是前段時(shí)間的壓力太大吧?；氐剿奚峥吹搅耸煜さ耐瑢W(xué)，真的感覺特別的溫暖。大家有坐在一起談天說(shuō)地，談理想，談工作,談?dòng)螒颉鋈挥X得這種感覺很久違了。也許是自己的心里還沒有適應(yīng)過(guò)來(lái)吧。畢業(yè)實(shí)習(xí)就是這樣一個(gè)過(guò)程，把我們從學(xué)生的角色慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ魅耸炕蛘哒f(shuō)是上班族。這個(gè)過(guò)程也許很輕松，也許很痛苦。在學(xué)校，我們面臨的問(wèn)題和接觸的人都很簡(jiǎn)單，沒有什么利益沖突之類的，更別說(shuō)什么勾心斗角的了。但踏入社會(huì)就不同了，你得去學(xué)習(xí)一些社會(huì)上的生存法則，社會(huì)里的人的層次，背景什么的都很復(fù)雜，如果你不去學(xué)習(xí)那些潛在的規(guī)則，你總將會(huì)被淘汰。工作后真的不再像以前那么無(wú)憂無(wú)慮了，你的學(xué)會(huì)面對(duì)工作中遇到的問(wèn)題，還得處理好和同事以及上司的關(guān)系。
社會(huì)是個(gè)復(fù)雜的群體，我們要對(duì)自己有信心，努力學(xué)習(xí)生存法則，努力去適應(yīng)社會(huì)。為自己，為同學(xué)，為我們年親的一代，加油!
放假歸來(lái)，心情輕松了許多，我又以飽滿的熱情投入到工作中。經(jīng)過(guò)將近兩個(gè)星期的學(xué)習(xí)，我對(duì)出入庫(kù)的相關(guān)作業(yè)流程基本熟悉了。于是我和同事三個(gè)人開始商量排班的事情，我們?nèi)齻€(gè)人白、晚班輪休。排班后每個(gè)人的休息時(shí)間相對(duì)來(lái)說(shuō)更多也更集中了。這里的同事都很好，一個(gè)同事和看倉(cāng)庫(kù)的賈叔都住倉(cāng)庫(kù)里，所以我上班的時(shí)候，他們沒事就在旁邊給我把關(guān)，當(dāng)我遇到不懂的事情，我就可以找他們幫忙解決，這使得我的工作有了很快的進(jìn)步。非常感謝同事的幫助!
經(jīng)過(guò)前段時(shí)間的操作和培訓(xùn)，下午經(jīng)理給我們一起來(lái)實(shí)習(xí)的其他同事進(jìn)行了一場(chǎng)考試?；径际顷P(guān)于倉(cāng)庫(kù)日常作業(yè)中的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題和運(yùn)單填寫的試題。我們每個(gè)人一份試卷，答題時(shí)間為30分鐘。通過(guò)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的操作過(guò)程和老員工在工作的一些指導(dǎo)意見的回憶，很快我就答完了。經(jīng)理開了我的試卷，略略點(diǎn)頭。除了少許地方答得不太完整，總體情況還是比較滿意的。此次考試是公司對(duì)我們這些新人前段時(shí)間實(shí)習(xí)成果的一次檢驗(yàn)?？荚嚨膬?nèi)容都是日常工作中可以碰到的，只要你細(xì)心觀察并認(rèn)真的實(shí)踐操作過(guò)，答題還是比較容易的?？荚囀墙裉觳磐ㄖ?，我們都感覺到有些措手不及。此次考試有效的警示了我們，在日常的工作中一定要認(rèn)真去學(xué)習(xí)，不懂的地方一定要搞清楚，就算以后有再多的考核都會(huì)迎刃而解的。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的鍛煉，發(fā)現(xiàn)自己進(jìn)步挺快的，即使是之前從來(lái)沒有接觸過(guò)這個(gè)崗位，同時(shí)也對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)有了更深的認(rèn)識(shí)。在公司偶爾也會(huì)出去跟客戶或合作伙伴面談。由于自己向來(lái)比較內(nèi)斂的緣故，與客戶面談顯得比較緊張，也不大順利，不過(guò)有了數(shù)十次經(jīng)歷之后，進(jìn)步了不少，再加上合作伙伴的鼓勵(lì)與幫助，自己嘗試大膽的去應(yīng)付，慢慢的好了許多。不再會(huì)在陌生的場(chǎng)合怯場(chǎng)。今天下來(lái)，面對(duì)經(jīng)驗(yàn)比我豐富的，閱歷比我深得多的客戶或合作伙伴，也能夠通過(guò)簡(jiǎn)練清晰的表達(dá)讓對(duì)方熟悉我們的產(chǎn)品，讓讓俺們對(duì)我們的產(chǎn)品產(chǎn)生更濃厚的興趣。
人往往都是這樣，沒有經(jīng)歷過(guò)的話，永遠(yuǎn)都不知道事情到底是怎么一個(gè)樣子，是真的那么難，還是并非如此，所以，不管怎么樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機(jī)會(huì)，都一定要去嘗試，努力去做好。因?yàn)闆]有經(jīng)驗(yàn)，那么就需要做更多的準(zhǔn)備工作。另外就是不要害怕失敗，只要用心去做就可以了。等到熟練了，那么成功將是水到渠成的事情。比如我的第一次跟客戶或合作伙伴面談，雖然我做的不夠好，或者可以說(shuō)失敗了，但通過(guò)這次的嘗試，去令我獲益匪淺，對(duì)我之后的幾次任務(wù)的成功都起到了極大的推動(dòng)作用。自己也通過(guò)不斷的經(jīng)歷和嘗試檢驗(yàn)了自身的水平和適應(yīng)能力。
畢業(yè)實(shí)習(xí)工作日志篇七
把漏算的東西通過(guò)查看圖集和看計(jì)算規(guī)則慢慢的把它部全和修正后，徐師傅又找了一套圖紙給我叫我核對(duì)一下我們公司于業(yè)主方的概算方面的方法差異，敘師傅給的是一份她做過(guò)的電子工程量，這中間的差異就是使用的方法不一樣，但結(jié)果都一樣，通常情況都是我沒直接用計(jì)算式表達(dá)出計(jì)算結(jié)果，但業(yè)主方打破了傳統(tǒng)的方法他們直接用excel工作表就表達(dá)出來(lái)了，看著非常的簡(jiǎn)介工整舒服，通過(guò)核對(duì)比較我發(fā)現(xiàn)這個(gè)不是適合每一個(gè)人的，他這個(gè)表達(dá)方法需要我們非常的熟悉辦公軟件，才會(huì)很快，不然就會(huì)工作效率非常低，但這是一個(gè)非常好的思路，值得我們借鑒。
總的通過(guò)這次計(jì)算，我的收獲還是挺多的，比如以前沒有接觸過(guò)預(yù)埋件，這次在這里接觸到了而且學(xué)會(huì)了一些基礎(chǔ)的埋件標(biāo)號(hào)，如：“l(fā)75*10”的預(yù)埋件，表示的就是：75乘75mm的10mm厚的等邊角鋼，如果不是等邊角鋼就要書寫成：l75*45*10等。還有就是初步了解了預(yù)埋鐵件的重量是可以查金屬詞典得到的。
生活并不簡(jiǎn)單，我們要勇往直前!再苦再累，我也要堅(jiān)持下去，只要堅(jiān)持著，總會(huì)有微笑的一天。
畢業(yè)實(shí)習(xí)工作日志篇八
實(shí)習(xí)期間找到自身職業(yè)的差距，實(shí)習(xí)不單是為了落實(shí)工作，更包括要明確自己與崗位的差距以及自己與職業(yè)理想的差距，并在實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)制定詳細(xì)可行的補(bǔ)短計(jì)劃。更多日志盡在應(yīng)屆畢業(yè)生日記網(wǎng)。
今天是報(bào)社實(shí)習(xí)的第一天，起了個(gè)大早趕到報(bào)社，卻被告知帶我的老師不在。在外面消磨了一個(gè)上午的時(shí)間，下午再次來(lái)到報(bào)社，見到了我的記者老師，比我想象中的年輕多了，見到老師的第一感覺就是他并不怎么理睬我，于是我與n多實(shí)習(xí)生們坐在報(bào)社的熱線室里，靠讀報(bào)紙消耗了大半個(gè)下午，下午5點(diǎn)多鐘，別的實(shí)習(xí)生一個(gè)個(gè)離開了，我以時(shí)間猶豫要不要回去，結(jié)果×老師讓我改一篇新聞通稿，這是我第一次要寫一篇可以上報(bào)的新聞報(bào)道哦，心里忐忑不安的，改完以后讓老師修改，他批改的還不錯(cuò)，就是有點(diǎn)慢。聽到這些，我還是很開心的，期望自己能得到更多的機(jī)會(huì)，努力!
這是我做實(shí)習(xí)生的第三天了，終于迎來(lái)了我的第一次采訪，不過(guò)這次采訪帶我的是另外一位記者。一開始我跟他來(lái)到醫(yī)院采訪一名因公受傷的協(xié)警，采訪完畢后，她說(shuō)還有事情要做，但是還要采訪這位協(xié)警的父母和領(lǐng)導(dǎo)。于是接下來(lái)的采訪任務(wù)就交給了我一個(gè)人。其實(shí)采訪不是很困難的，因?yàn)楦杏X他們都很友善的，對(duì)我這個(gè)實(shí)習(xí)生也很尊重，所以這次采訪很順利的就完成了。而且因?yàn)榻裉炫苋f(xié)警同志的單位又去了他的家里，很有幸的坐了一次警車，很興奮呀!
今天是實(shí)習(xí)的第五天，我跟學(xué)校的另一名實(shí)習(xí)生一起去采訪泰國(guó)政府官員的閉學(xué)式，由于各大媒體的記者都有到場(chǎng)，所以給我了一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，他們提問(wèn)的時(shí)候我會(huì)跟在旁邊記錄，慢慢了解應(yīng)該提怎樣的問(wèn)題，今天的收獲的確讓我很受用。
今天去采訪了一位工作超級(jí)出色的公交車司機(jī)，免費(fèi)坐了一次××公交車。今天又是一次獨(dú)立采訪哦，不過(guò)通過(guò)前幾次的小小經(jīng)驗(yàn)再加上這位公交司機(jī)和藹可親，所以采訪過(guò)程也是非常順利的。由于有很多群眾聯(lián)名寫表?yè)P(yáng)信來(lái)表?yè)P(yáng)他，我今天還做了很多個(gè)電話采訪，著實(shí)是一個(gè)內(nèi)容豐富的一天。看到公交車司機(jī)陳師傅獲得的各種榮譽(yù)，真是感慨，只要是努力奮斗，一定能得到認(rèn)可。
實(shí)習(xí)一周了，才是第一次跟帶我的老師去采訪，悲劇啊!采訪的是一個(gè)外地打工者，他家有一只能把酒變醋的陶罐。由于我是學(xué)理科的，里面的生化原理，我一看便明了，但是老師還是要求我以不知然的把它寫出來(lái)。這讓我有點(diǎn)小小的罪惡感和無(wú)奈。
今天的采訪可謂歷經(jīng)奔波卻無(wú)收獲，意外相遇卻獲頭條呢。本來(lái)去采訪幾家公司的糾紛問(wèn)題，但由于社會(huì)的陰暗元素，以及中國(guó)這個(gè)注重人際關(guān)系的基本國(guó)情，此問(wèn)題以一個(gè)“高層”之間的通話而被埋沒了，折騰了一整天，跑了三個(gè)單位的采訪迫于壓力而不得報(bào)道了，社會(huì)黑暗啊!!!不過(guò)今天值得欣慰的是中午休息時(shí)在途中收獲了一條要聞。頂著烈日去采訪一個(gè)女子攜子跳塔的事件，當(dāng)時(shí)消防隊(duì)正在救援，拉了警戒線，我穿越警戒線而后面圍觀的群眾被攔住了，他們問(wèn)：“她怎么能進(jìn)。”警察說(shuō)：“人家是記者”這句話倒是讓我很激動(dòng)開心的。
這天天氣酷熱啊，也是在中午最熱的光景，我跟著×老師去××采訪一個(gè)民房被污水淹沒的事件，通過(guò)多次的鍛煉，老師看起來(lái)對(duì)我很是放心了，到達(dá)地點(diǎn)竟找了一個(gè)就是的另外一家媒體的記者坐在樹蔭下閑聊起來(lái)，讓我一個(gè)人去采訪房主。對(duì)于這種小事件也許我已經(jīng)熟悉了，所以也就自己跑去問(wèn)東問(wèn)西了，得空小聊幾句，好歹忘卻一絲驕陽(yáng)。
很多天精神不振了，今天又被帶去采訪了，在途中，聽著其他記者聊實(shí)習(xí)生的話題，當(dāng)別人問(wèn)我?guī)胰サ摹劣浾呶沂遣皇撬膶?shí)習(xí)生時(shí)，×記者說(shuō)道：“這是×記者的，我的實(shí)習(xí)生都不會(huì)寫，據(jù)說(shuō)她寫的還不錯(cuò)，就借來(lái)了。”雖然感覺這樣說(shuō)我就像一件物品，不過(guò)我還是很開心的，至少我是一間物有所值的佳品。
今天去海上參觀空海聯(lián)合救助演習(xí)了，在海上整整漂了一下午，吹著海風(fēng)，頂著一個(gè)半明媚的太陽(yáng)，雖然濕濕黏黏的，但是很舒服呀，今天第一次登上救助船，發(fā)現(xiàn)船上也很舒適的，第一次近距離觀看了直升機(jī)救人，好奇心得到極大滿足，感覺這是一個(gè)很不錯(cuò)的經(jīng)歷。
畢業(yè)實(shí)習(xí)工作日志篇九
這是見習(xí)周的第二天，有些學(xué)生什么都還沒有做，而有的學(xué)生早就做完了。不知道她們是不是不懂得做，我們2位實(shí)習(xí)老師也就只能幫他們一下了。更多實(shí)習(xí)日志盡在應(yīng)屆畢業(yè)生日記網(wǎng)。
3.27星期一。
今天是星期一，也是我們見習(xí)周的第一天，早上6點(diǎn)鐘我們就起床了，然后到他們宿舍叫他們起床出操，但是叫了半天也不見反映，我們也就只能怏怏回來(lái)了。早操過(guò)后就是早讀，然后叫她們?nèi)ゴ驋弑崊^(qū)，7.35還要升旗，這是例行規(guī)定，每個(gè)星期一都要這樣的。
下午第6節(jié)是他們班的班會(huì)課，內(nèi)容為改選班干，評(píng)“三好”和優(yōu)干等事項(xiàng)，有什么辦法，遇到了，上吧，我們就叫她們采取無(wú)記名的方式來(lái)投票，搞了半天也還不見結(jié)果出來(lái)，真是郁悶喲，后來(lái)4.30又到了他們班的男子籃球比賽(中專部舉行的)，也就只能帶隊(duì)去了。沒做完的事情也就只能等到晚上再繼續(xù)干了。
值得高興一點(diǎn)的就是，他們男生是大部分是從體育班轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的，個(gè)個(gè)“牛高馬大”，身強(qiáng)體壯，聽說(shuō)上一次的“三人懷”他們也得了第一了，這是不出奇的。
那些女生也算夠聽話，個(gè)個(gè)都過(guò)去看，馮老師也去了，真是難得。
3.28星期二。
這是見習(xí)周的第二天，早上3、4節(jié)有黃老師上的《網(wǎng)頁(yè)制作》上機(jī)課，我們也跟著去了，去輔導(dǎo)他們完成作業(yè)。
我發(fā)現(xiàn)她們做得也蠻快的，而且也比較好，不過(guò)也存在一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，有些學(xué)生什么都還沒有做，而有的學(xué)生早就做完了。不知道她們是不是不懂得做，我們2位實(shí)習(xí)老師也就只能幫他們一下了。呵呵，要是不幫的話，她們那幫家伙對(duì)我們有意見就麻煩了。
后來(lái)我也順便把我的教案和課件給黃老師看了。一致通過(guò)，沒有什么大問(wèn)題，只是黃老師說(shuō)她們不是專業(yè)班，不用講那些深?yuàn)W的東西(代碼)給他們，不過(guò)我覺得也沒有什么的啦，隨便講講，讓她們高興高興就得了。
3.29星期三。
今天沒有什么特別的事情，就是他們班下午4:30有球賽，我們也跟著去了，我覺得他們班的男生唯一的特長(zhǎng)就是體育，每次比賽都是第一。(有點(diǎn)幫他們的感覺，可能是愛上他們班了，真是無(wú)可救藥)。
畢業(yè)實(shí)習(xí)工作日志篇十
揣測(cè)的心情踏進(jìn)本本達(dá)人電腦興達(dá)店，這里，就在這里將會(huì)是我的實(shí)習(xí)地點(diǎn)，要度過(guò)半個(gè)月的地方，電腦銷售實(shí)習(xí)日記。些許緊張，些許焦慮，更不知自己能做什么，缺乏自信。接待我們的是業(yè)務(wù)員陳威，他僅比我們大上一屆，但卻讓我感覺他是那么老練。一年后，我也能成長(zhǎng)到他這個(gè)高度么？由于對(duì)實(shí)習(xí)生的安排通知還沒到，只能無(wú)聊的在一旁看著，消磨著時(shí)間。陳威似乎意識(shí)到了這點(diǎn)，拿著公司的產(chǎn)品彩頁(yè)昂我們背產(chǎn)品的價(jià)格與基本配置信息。他還給我們介紹了店里的基本概況，不算我們幾個(gè)實(shí)習(xí)生，整個(gè)店只有6個(gè)半人，那個(gè)半人是屬于張經(jīng)理的，加上副經(jīng)理、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)、客服，這些部門真的就6人，麻雀雖小，五臟俱全。在這么個(gè)小小的環(huán)境里，應(yīng)該能更好的成長(zhǎng)，而且大家都很和氣，尤其是我們的商務(wù)趙姐，活脫脫一活寶，有她就有歡笑。和諧的工作環(huán)境，不禁讓我對(duì)這半個(gè)月充滿了期待。
經(jīng)理首先要求我們要對(duì)市場(chǎng)環(huán)境和商品有所了解，并熟悉工作日程安排。對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的了解我們主要是通過(guò)自己的觀察牢記，還有的就是詢問(wèn)店里的人員。爾后就是對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)，我們主要通過(guò)產(chǎn)品的說(shuō)明書和廣告書，比較難理解的就主動(dòng)請(qǐng)教公司里的師傅，而我們實(shí)習(xí)的主要是電子數(shù)碼產(chǎn)品，電腦、數(shù)碼相機(jī)、盤、攝像頭等等，這就離不開電腦相關(guān)的知識(shí)。熟悉市場(chǎng)環(huán)境就是了解各大賣場(chǎng)不同產(chǎn)品價(jià)格，性能，售后服務(wù)等。工作日程安排比較容易掌握，在里面呆一天就可以摸清了。為了能讓我們盡快了解相關(guān)知識(shí)，經(jīng)理還給我們細(xì)心講解各個(gè)品牌電腦及同一品牌電腦不同系列配置，讓我么印象更加深刻，慢慢地，我對(duì)電腦產(chǎn)生了興趣，對(duì)電腦銷售的興趣就更加大。
今天上午的時(shí)間是實(shí)習(xí)以來(lái)最為充實(shí)的一段時(shí)間，期待著下午的工作，我們的激情需要被點(diǎn)燃，我們的做事思想需要被錘煉，乃至完成從學(xué)生到職業(yè)人的完美轉(zhuǎn)變。陳威拿了本經(jīng)銷商手冊(cè)給我，讓我打電話給這些客戶聯(lián)絡(luò)感情，了解他們的主營(yíng)品牌電腦，順便將他們拉攏成為我們本本達(dá)人的客戶。讓人頭疼的一個(gè)任務(wù)。想起上學(xué)期在給銳捷做電話宣傳的時(shí)候，他們的經(jīng)理對(duì)我說(shuō)的那一句話：“還好你不是投我們公司的銷售。”話外之意就是我在交流溝通方面太過(guò)欠缺，語(yǔ)言不夠嚴(yán)謹(jǐn)，聲音不夠洪亮，沒有那么一種自信，那一種的氣勢(shì)。拿起電話，不斷的思慮著要怎么說(shuō)，要怎么去說(shuō)服。想了好一會(huì)，還是沒有撥出第一個(gè)號(hào)碼，思前想后，直至把自己的語(yǔ)言弄成一團(tuán)散沙，再也凝聚不到一起。冷靜、冷靜，自信一點(diǎn)，勇敢一點(diǎn)，不斷的催眠著自己，終于撥出了第一個(gè)號(hào)碼。
在店里實(shí)習(xí)了一個(gè)星期了了，最大的收獲就是了解了做為一個(gè)銷售員最基本的要素。第一，要有比較多的專業(yè)知識(shí)。只有有了足夠多的專業(yè)知識(shí)以后，我們才能把一樣?xùn)|西給顧客介紹清楚。第二，要有足夠多的耐心。因?yàn)檠b一臺(tái)電腦通常要花上幾千塊，顧客在購(gòu)買的時(shí)候都會(huì)精挑細(xì)選。所以要有足夠多的耐心去給顧客一樣一樣的去介紹去引導(dǎo)他們購(gòu)買我們的產(chǎn)品。第三，要有一定的銷售技巧。有些人可能今天不買電腦，但他們會(huì)來(lái)電腦城問(wèn)價(jià)格。對(duì)于這些人我們可以給他們打底價(jià)或者打虧價(jià)，然后等他們要買的時(shí)候給他們換東西。這些天的學(xué)習(xí)我具備了一些裝機(jī)的基本技能，了解了計(jì)算機(jī)內(nèi)部各部件及如何裝機(jī)等方面的內(nèi)容，還有對(duì)電腦城的整體運(yùn)行情況有了一個(gè)大致的了解。但是對(duì)電腦銷售這一塊還是欠缺，銷售電腦和電腦硬件卻對(duì)技術(shù)方面的要求很高，而我們對(duì)于這些硬件的詳細(xì)指標(biāo)與性能的了解卻不是十分的精細(xì)。這還要感謝副經(jīng)理的指導(dǎo)了，她對(duì)銷售的手段還是很高明的，她經(jīng)常說(shuō)，耐心、熱情、微笑是銷售的法寶。在她的銷售中，平均一天就接到一單生意，這也給我們上了一堂銷售課。
畢業(yè)實(shí)習(xí)工作日志篇十一
3天售前：
聊旺旺和qq誰(shuí)不會(huì)啊，鍵指如飛，無(wú)比輕松。呵呵~~那是我們作為消費(fèi)者的時(shí)候，當(dāng)你坐到客服的席位時(shí)，你絕對(duì)能直面什么叫“壓力灰常大”。
第一天，客服主管mm向我講述一些客服的簡(jiǎn)單流程，一些注意事項(xiàng)，倉(cāng)儲(chǔ)軟件的使用，并回答了我的幾個(gè)疑問(wèn)，然后為我開了一個(gè)旺旺和一個(gè)qq，每個(gè)平均一次流入1個(gè)客人，先看看我的接待水平。咱以前交通局從事的就是窗口行政人員，在這方面有點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，而且語(yǔ)言也算禮貌，有條理。試了3個(gè)客人之后，主管直接給我的旺旺和qq各開5個(gè)流量，就等于一次有10個(gè)客人會(huì)流入到我這里咨詢商品。以前在交通局窗口辦證，不管柜臺(tái)前怎么吵，專注辦一個(gè)，辦好了換下一個(gè)。可網(wǎng)絡(luò)上呢，客戶才不管你現(xiàn)在是否忙得焦頭爛額，一個(gè)字一個(gè)問(wèn)號(hào)“在?”或是一張圖片就丟過(guò)來(lái)了，你就得迅速回復(fù)。由于我們?nèi)腭v了淘寶和拍拍的商城版塊，對(duì)客服的要求更加嚴(yán)格，每個(gè)客戶的咨詢出現(xiàn)時(shí)，必須在1分鐘之內(nèi)給予回復(fù)，不然要扣分。約等于我們每分鐘要有6秒來(lái)回答一個(gè)客戶的問(wèn)題，而且不能只是普通的回答，要有禮貌，有條理，還必須能在6秒內(nèi)回答客戶的問(wèn)題后，為它下一個(gè)可能會(huì)問(wèn)的問(wèn)題做好準(zhǔn)備。午餐直接call外賣送到辦公室，吃飯和午休也必須盯著電腦，只要頭像一亮就要迅速停止進(jìn)食，立刻回應(yīng)。
一個(gè)客戶發(fā)出一張圖片，我就要迅速找出它所在的鏈接，并查找相關(guān)貨品的詳細(xì)庫(kù)存和物流信息，是否參加優(yōu)惠活動(dòng)，是否免郵費(fèi)等等，還要為一些對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物不是很熟練的客戶指導(dǎo)和財(cái)付通的用法、查詢物流信息。1個(gè)客戶，我平均大概要打開3個(gè)網(wǎng)頁(yè)了解信息，但是10個(gè)客戶可能就是30個(gè)以上的網(wǎng)頁(yè)，一分鐘之內(nèi)回復(fù)完畢，真的非?？剂磕愕呐袛嗔?、反應(yīng)力和語(yǔ)言組織能力。我不得不承認(rèn)，我在閑時(shí)應(yīng)付10個(gè)還算輕松，忙時(shí)的話，真的已經(jīng)有點(diǎn)勉強(qiáng)了，但是我們客服的主管mm太牛了，人家閑時(shí)敢開30個(gè)，忙時(shí)也能15個(gè)以上。我和別人比起來(lái)還真的是菜鳥了。在客服售前這幾天，很忙，但比以前的生活充實(shí)得多，而且學(xué)到的東西也好多，在每個(gè)位置看到的景色都是不一樣的。
客服的幾天，我大致能分列出每天的時(shí)間段閑忙時(shí)，客戶頁(yè)面的訪問(wèn)量什么時(shí)候會(huì)是高峰期，什么設(shè)計(jì)和款式的客戶瀏覽和咨詢量最多，什么設(shè)計(jì)和款式成交量，什么關(guān)鍵詞和推廣方法更值得投資，客戶網(wǎng)購(gòu)擔(dān)憂的幾個(gè)問(wèn)題。這些確實(shí)對(duì)我以后成為運(yùn)營(yíng)策劃有了不少的幫助。同時(shí)我在客服部門這幾天的見習(xí)加上前幾天在質(zhì)檢部門見習(xí)，我切身從公司的銷售最前線感受到這家公司對(duì)待客戶的真誠(chéng)態(tài)度，不但從實(shí)戰(zhàn)中受益不少，同時(shí)也讓我對(duì)公司的理念和文化環(huán)境有了更加深入的了解。
在這里還是分享一下這幾天售前客服遇到的趣事吧。
其中比較害怕電腦卡機(jī)或是突然網(wǎng)絡(luò)掉線，雖然情況很少，但畢竟還是出現(xiàn)了，幸好及時(shí)處理，登陸后只有一個(gè)客戶的回復(fù)超時(shí)了3秒，其他的都在規(guī)定時(shí)間內(nèi)回復(fù)完畢了。
但這還只是極少發(fā)生的硬件問(wèn)題，我這幾天我超級(jí)煩那個(gè)面部表情文件(客服見習(xí)。
日記。
)。表情文件本來(lái)在我們的聊天中出現(xiàn)，可以調(diào)動(dòng)雙方的聊天情緒，也能反映出聊天者的情感，是個(gè)不錯(cuò)的工具，但是它有時(shí)也會(huì)是煩人的符號(hào)。我和客戶的交談接近尾聲，他也下單了，我禮貌地表示感謝并歡迎它下次再來(lái)，對(duì)方也很客氣的給我發(fā)個(gè)笑臉，由于當(dāng)時(shí)處于忙時(shí)，我也趕快回了一個(gè)笑臉還禮。沒想到他又發(fā)了另一個(gè)表情給我，我不得不又回了一個(gè)給他。他很快又發(fā)了個(gè)表情過(guò)來(lái)，哇，我沒工夫陪您玩了啊~~~~這次我很明確地用文字向他表示謝謝，并禮貌地道別了。但是這類客戶真的很不少，小哥啊，我不能一直陪你玩表情啊。凡是這類客戶，我最多回兩個(gè)表情，然后直接換。
成語(yǔ)。
言道別，客服mm不是您的陪聊啊。當(dāng)然我不是mm。
其實(shí)這類客戶相對(duì)來(lái)說(shuō)又算還好，我更怕的就是qq狀態(tài)設(shè)置為離開的客戶，每次回答一句都立刻跳出自動(dòng)回復(fù)“您好，我現(xiàn)在有事不在，一會(huì)和您聯(lián)系”。不要搞錯(cuò)啊，你很悠閑，我可是有一分鐘的限制啊，忙時(shí)我?guī)缀蹙偷扔诒贿@種客戶咨詢了。我最后實(shí)在忙不過(guò)來(lái)了，直接請(qǐng)他把狀態(tài)變了，要不然聊天內(nèi)容跳屏，我不好截取他所需要的信息。遇到這類客戶聊到第三句我就請(qǐng)他變狀態(tài)，所以也請(qǐng)以后各位多多體諒一下淘寶和拍拍商城的客服們，大家出來(lái)混生活不容易啊，您順手把您的狀態(tài)換了，也能讓客服mm們能更輕松更有效地為您服務(wù)并為他人服務(wù)，這還請(qǐng)大家諒解啊，在此謝謝了。當(dāng)然我再次重申不是mm。
最讓我頭疼的就是這類客戶，推銷廣告的，進(jìn)錯(cuò)店鋪的，寂寞人生的，這些都是必須回復(fù)的，雖然是基本都是在做無(wú)用功，但必須做。更甚者部分客戶會(huì)突然對(duì)客服mm示愛，今天下午和某個(gè)客戶在交易聊天，客戶對(duì)咱的態(tài)度很滿意，臨近尾聲時(shí)突然說(shuō)：mm你態(tài)度真好啊，做我女朋友嫁給我吧，我很喜歡你哦~~~我臉上頓時(shí)n條黑線，我真的很猶豫是否該告訴他其實(shí)我是一個(gè)21周歲(過(guò)了兒童節(jié)22周歲)的大叔(咱不裝嫩)呢?連男子法定婚齡都沒到呢~~~最后我想了想，算了吧~~~就讓這份情感留在他的幻想中吧，人家真的不忍心去破壞這份真摯的情感~~~~啊~~~我最后一次聲明，我不是mm啊!
畢業(yè)實(shí)習(xí)工作日志篇十二
在廣交會(huì)開始之前禮賓部工作強(qiáng)度不是很大，早班的主要工作是派送報(bào)表和報(bào)紙，其余時(shí)間需要在酒店正門口當(dāng)迎賓員為客人開門和提供咨詢，或者是在車道給客人叫出租車，還有派送房間留言、信件和便條。廣交會(huì)開始之前有幾天工作強(qiáng)度比較大，主要是酒店的本田長(zhǎng)駐客需要從酒店搬到酒店的公寓上，因此需要大量人手搬運(yùn)行李。廣交會(huì)開始之后工作強(qiáng)度明顯加大，早班時(shí)除了廣交會(huì)開始前的常規(guī)工作外，checkout的客人明顯增多，因此要幫客人幫運(yùn)行李到出租車上或者是到琶洲會(huì)館和流花會(huì)館的大巴車上，因此輪班休息時(shí)間明顯減少。中班時(shí)主要是下午五點(diǎn)到晚上八點(diǎn)鐘時(shí)協(xié)助從兩個(gè)展館回來(lái)的客人卸下行李，幫checkin的客人拉行李到行李房并做好登記。而廣交會(huì)期間，因?yàn)榫频耆耸植粔?，我還幾次被派到白云機(jī)場(chǎng)和深圳福永碼頭接送客人。
行李員的工作環(huán)境主要在酒店大堂禮賓部前臺(tái)的行李寄放處、酒店正門和門外車道上，如果派送報(bào)紙報(bào)表和客人留言包裹等物品，則會(huì)到達(dá)酒店的各個(gè)部門和不同樓層。
其他客人：交易會(huì)開始前以香港客人為主，交易會(huì)開始后以歐美客人為主。
評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)以工作態(tài)度、工作內(nèi)容、與上級(jí)員工的關(guān)系、不斷學(xué)習(xí)的能力等方面，每日工作的評(píng)估則會(huì)具體細(xì)化到以下方面：
1、上下班時(shí)間是否準(zhǔn)時(shí);。
2、是否有客人投訴;。
3、行李的寄存問(wèn)題是否出現(xiàn)差錯(cuò);。
4、報(bào)紙報(bào)表派送是否到位，是否有部門投訴;。
5、酒店其他上級(jí)對(duì)行李員的評(píng)價(jià);。
6、是否有與直接上級(jí)和其他員工沖撞的行為，是否服從直接上級(jí)工作的分配等。
從4月2日被碧桂園集團(tuán)的專用巴士接到鳳凰城，便開始了我的一個(gè)月實(shí)習(xí)生活，工作的時(shí)間并沒有按星期形成規(guī)律，而是按照酒店的經(jīng)營(yíng)狀況來(lái)排班表。其中3日和4日參加上崗前的培訓(xùn)，5日迎來(lái)了第一個(gè)休息日。從6日開始正式上班，6日至8日上d班(9：00-17：30)，9日和10日上a班(7：00-15：30)，11日迎來(lái)第二個(gè)休息日。從12日開始連續(xù)上了10天的a班直至21日。在交易會(huì)換展期，我又迎來(lái)連續(xù)的也是最后的兩個(gè)休息日——22日和23日，從24日開始我又連續(xù)上了6天的b班(15：30-23：30)直至29日，而最后一天30日又換上a班。這一個(gè)月中從3日開始總共培訓(xùn)時(shí)間是兩天，休息時(shí)間是4天，上班時(shí)間是22天。
附：酒店前廳禮賓部班次表：
a班：7：00-15：30;b班：15：30-23：30;c班：23：30-次日7：00;d班：9：00-17：30;ab班：11：00-19：30;e班：7：00-11：00和15：00-19：30。
每天作息規(guī)律：
每天的休息規(guī)律根據(jù)班次的不同而有很大的區(qū)別，我在實(shí)習(xí)期間上過(guò)三個(gè)班次，下面我將根據(jù)各個(gè)班次列出每天的休息規(guī)律：
班次起床。
時(shí)間早餐。
時(shí)間午餐。
時(shí)間午睡。
時(shí)間晚餐。
時(shí)間夜宵。
時(shí)間睡覺。
時(shí)間。
在每天的八個(gè)半小時(shí)工作時(shí)間內(nèi)有半個(gè)小時(shí)是用餐時(shí)間，其中上a班的午餐時(shí)間和b班、d班的晚餐時(shí)間需要領(lǐng)班根據(jù)工作量大小和人員的的安排來(lái)確定。此外，上a班時(shí)由于同宿舍其他同學(xué)大多數(shù)班次與我不同，晚上偶會(huì)被吵醒導(dǎo)致休息不夠，因此下午四點(diǎn)鐘開始的午睡必不可少。而上b班時(shí)晚上的夜宵同樣必不可少。
工余的生活、學(xué)習(xí)及娛樂情況：
工余的生活以及學(xué)習(xí)娛樂情況同樣是根據(jù)不同班次來(lái)確定的。剛開始上d班時(shí)晚上大多時(shí)間都要學(xué)習(xí)一兩小時(shí)的酒店英語(yǔ)和花半小時(shí)的時(shí)間寫實(shí)習(xí)日志。等到上a班時(shí)吃完晚飯七點(diǎn)多打乒乓球幾乎成了每天的必修課，運(yùn)動(dòng)量不大的乒乓球運(yùn)動(dòng)對(duì)每天酸痛的腳是很好的放松。此外，晚上有時(shí)還和同事一起到不遠(yuǎn)的新塘鎮(zhèn)或是鳳凰城的交通中心逛超市、買份報(bào)紙。等到上b班時(shí)，由于班次時(shí)間安排的原因，娛樂學(xué)習(xí)的時(shí)間就基本沒有了。而在僅有的幾個(gè)休息日里，則去了兩次廣州市區(qū)，這對(duì)平時(shí)相對(duì)習(xí)慣了的酒店工作生活是很好的調(diào)節(jié)。
廣州鳳凰城酒店的工資是按照每天的工時(shí)來(lái)計(jì)算的，在總共的22個(gè)工作日當(dāng)中，算上加班時(shí)間，我的總工時(shí)是177.5小時(shí)，而按照酒店實(shí)習(xí)生6元/小時(shí)來(lái)計(jì)算，整個(gè)實(shí)習(xí)期間我的工資是1065元，因此鳳凰城酒店在學(xué)院所找的八家實(shí)習(xí)酒店當(dāng)中工資待遇算是最好的。而我的實(shí)習(xí)崗位是行李員，因此整個(gè)四月我還有322元小費(fèi)的額外收入。
由于我們只是交易會(huì)期間的實(shí)習(xí)生，因此無(wú)法享受到酒店正式員工所享有的五險(xiǎn)一金各類保險(xiǎn)和基本工資+季度獎(jiǎng)金+年終3薪(15個(gè)月的工資)等其他福利待遇，只享有工傷賠償和醫(yī)療保險(xiǎn)的福利待遇。
我們?cè)邙P凰城酒店實(shí)習(xí)期間的餐飲住宿是酒店全包。餐飲包括每天四餐，早餐和夜宵條件比較好，午餐和晚餐條件比較一般，菜式和菜量比較少。但交易會(huì)期間職廚每天每餐都會(huì)有牛奶或水果提供，情況有所改觀。住宿條件則是集體宿舍，9個(gè)來(lái)自同個(gè)學(xué)院的同學(xué)住在同一間宿舍，沒有獨(dú)立的衛(wèi)生間和浴室，剛開始會(huì)覺得條件比較簡(jiǎn)陋，但是經(jīng)過(guò)一個(gè)多星期習(xí)慣之后覺得這是最基本要克服的困難，因此這樣的住宿條件也是可以接受的。
由于春交會(huì)的特殊關(guān)系，因此休假并不是按照每個(gè)星期的固定規(guī)律來(lái)休假的(平時(shí)酒店正式員工則是每個(gè)星期每個(gè)人都有固定的一個(gè)休息日，廣交會(huì)期間禮賓部正式員工沒有休息日)，而我作為實(shí)習(xí)生分別在5日、11日、22日和23日(22日和23日是換展期)休息四天。
對(duì)實(shí)習(xí)崗位工作的期望與現(xiàn)實(shí)差距的評(píng)價(jià)：
在實(shí)習(xí)之前對(duì)五星級(jí)涉外酒店的期望確實(shí)是比較高的，我的父親經(jīng)常出入五星級(jí)酒店，有時(shí)回來(lái)帶來(lái)很精美的酒店宣傳冊(cè)，每每看到香格里拉酒店精致的日歷或是索菲特酒店精美的禮品時(shí)，當(dāng)時(shí)的我天真地認(rèn)為五星級(jí)酒店的所有東西都是完美的——金碧輝煌的大堂，彬彬有禮的服務(wù)員、儒雅的客人，紅酒、鮮花、泳池??豪華的硬件設(shè)施加上完美的軟條件這些都是在我的期望當(dāng)中的，但是當(dāng)我踏上工作崗位時(shí)我卻發(fā)現(xiàn)事實(shí)并非如此，提前老化的建筑、復(fù)雜的人際關(guān)系、并非永遠(yuǎn)微笑待人的酒店服務(wù)員??一切都似乎與自己的期望相差甚遠(yuǎn)。于是在我的腦海當(dāng)中必須對(duì)五星級(jí)涉外酒店有一個(gè)新的定位：酒店同樣是社會(huì)上一個(gè)普通的工作場(chǎng)所，更由于其層級(jí)的復(fù)雜使得其人際關(guān)系有著更加的重要性和復(fù)雜性。而在這個(gè)生產(chǎn)過(guò)程和消費(fèi)過(guò)程同時(shí)進(jìn)行的特殊行業(yè)中，更讓這個(gè)行業(yè)充滿了特殊性，但是它不可能是完美的。
對(duì)工作流程的評(píng)價(jià)：
附：前廳禮賓部介紹：
廣州鳳凰城酒店前廳部包括：接待處、禮賓部、總機(jī)、商務(wù)中心、訂房部共五個(gè)分部門，酒店實(shí)行部門經(jīng)理負(fù)責(zé)制，由前廳經(jīng)理統(tǒng)籌安排，各分部主任或分部經(jīng)理管理本部門事務(wù)，與其他部門密切配合，合作完成工作。禮賓部作為賓客迎來(lái)送往在最重要的部門之一，分設(shè)行李生和酒店代表兩個(gè)部分，由禮賓經(jīng)理總體負(fù)責(zé)，下設(shè)行李生領(lǐng)班(3人)和行李生(9人)，酒店代表主管(1人)、酒店代表領(lǐng)班(1人)、資深酒店代表(1人)和酒店代表(4人)，司機(jī)領(lǐng)班(1人)和司機(jī)(6人)。
我所在的禮賓部中，直接上級(jí)是三個(gè)領(lǐng)班，間接上級(jí)是禮賓部經(jīng)理。我平時(shí)的工作流程的感受是：三個(gè)領(lǐng)班對(duì)每天的工作沒有很好的溝通，因此常常會(huì)出現(xiàn)兩個(gè)人叫我做不同的事的情況。此外，就是沒有一個(gè)很好的工作時(shí)間休息輪換制度：在交易會(huì)期間每個(gè)班次上班的行李員(包括實(shí)習(xí)生和正式員工在內(nèi))一般有7個(gè)人，因此在閑時(shí)(11：30-3：00)不需要所有人在大堂工作，便會(huì)有休息時(shí)間，但是領(lǐng)班沒有一個(gè)統(tǒng)一的休閑安排，部分實(shí)習(xí)生會(huì)對(duì)此有意見。
對(duì)工作環(huán)境（包括硬、軟條件）的評(píng)價(jià)：
我在第一次參觀完酒店后在實(shí)習(xí)日志當(dāng)中寫道：“重要的時(shí)刻還是參觀酒店，盡管參觀完還是不知道怎么走，因?yàn)榇_實(shí)構(gòu)造比較復(fù)雜，而建筑面積又很大，但恢宏的氣勢(shì)、華麗的大堂，獨(dú)特的西式建筑風(fēng)格還是給我留下了相當(dāng)深刻的印象。尤其是大堂頂上的西斯汀拱庭，是米開朗基羅的創(chuàng)世紀(jì)這一名畫，這很可能對(duì)歐美客人據(jù)有相當(dāng)大的吸引力?！蔽业墓ぷ鳝h(huán)境主要在大堂和車道，派送物品時(shí)則需要到達(dá)各個(gè)部門和酒店的各個(gè)樓層。每天在如此華麗的大堂中工作確實(shí)是一件樂事，每天剛上班時(shí)見到華麗的大堂，我總會(huì)在心里和臉上都微微一笑。車道上的工作也是很多實(shí)習(xí)生搶著做的，因?yàn)榭梢詠?lái)回走動(dòng)，相比一直站在門口這要輕松得多，有時(shí)還可以和保安聊天，了解很多關(guān)于酒店的信息。
酒店的系統(tǒng)一直是我感覺當(dāng)中不太好的方面之一，我曾經(jīng)向人力資源部的一位同事了解，詢。
問(wèn)他們是否有一個(gè)共享的平臺(tái)和發(fā)送文件的軟件，她的回答是只有一個(gè)共享平臺(tái)。但是在平時(shí)發(fā)送報(bào)紙報(bào)表的工作當(dāng)中，還是發(fā)現(xiàn)酒店有很明顯的資源浪費(fèi)，這就是明明可以通過(guò)各部門互發(fā)的報(bào)表和各種軟件卻要通過(guò)行李員來(lái)回奔波來(lái)派送，這既是物品資源上的浪費(fèi)，同時(shí)也是人力資源上的浪費(fèi)，因?yàn)槊刻炫伤蛨?bào)表和報(bào)紙都要花費(fèi)相當(dāng)多的時(shí)間。
實(shí)習(xí)對(duì)鞏固學(xué)科專業(yè)知識(shí)的相關(guān)性分析：
眾所周知，從事旅游行業(yè)需要有一定的服務(wù)意識(shí)，在酒店中做最基層的工作是對(duì)服務(wù)意識(shí)最好的鍛煉。而通過(guò)一個(gè)月的實(shí)習(xí)過(guò)程我也對(duì)酒店的操作規(guī)范、運(yùn)營(yíng)模式和經(jīng)營(yíng)狀況有了一定的了解，也能夠?qū)频甑慕?jīng)營(yíng)提出自己一些淺薄的看法。下述是實(shí)習(xí)對(duì)旅游管理專業(yè)相關(guān)知識(shí)的積極作用：
1、服務(wù)意識(shí)的提高。
對(duì)于酒店等服務(wù)行業(yè)來(lái)講，服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，是企業(yè)的生命線。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠?，為其再次光臨打下基礎(chǔ)，而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。通過(guò)酒店組織的培訓(xùn)和平時(shí)部門的強(qiáng)化練習(xí)，我的服務(wù)意識(shí)得到一定的鍛煉，養(yǎng)成了面對(duì)客人泛出微笑的好習(xí)慣，學(xué)會(huì)了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客。
2、服務(wù)水平的提高。
經(jīng)過(guò)了一個(gè)多月的酒店實(shí)習(xí)，我對(duì)酒店的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，酒店更加如此，要敢于開口向人問(wèn)好，在向人問(wèn)好的過(guò)程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項(xiàng)都不能少。對(duì)于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá);盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語(yǔ)氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。印象最深的是為酒店的日本客人(大多數(shù)是來(lái)自酒店大客戶——本田公司)服務(wù)，他們通常是不太會(huì)說(shuō)英語(yǔ)的，所以我們要從他們的動(dòng)作和片言只句中猜到他想要做什么并快速幫他辦好。例如：當(dāng)客人用蹩腳的英語(yǔ)說(shuō)到airport時(shí)，就要猜到他是想到機(jī)場(chǎng)，要我們安排免費(fèi)的送機(jī)服務(wù)。接下來(lái)就要為他們提供乘車預(yù)約表并接受他的信息再交由主管排車了。在實(shí)習(xí)期間還發(fā)生了一件很有趣的事，我把它記錄在實(shí)習(xí)日志當(dāng)中：“早上八點(diǎn)多一大早就發(fā)生了一件有趣的事，我在負(fù)一樓團(tuán)體接待處聽到兩位日本五六十歲的婦女用日語(yǔ)向我喊“麻煩”，還好這一句我聽得懂，相當(dāng)于英語(yǔ)中的excuseme，一看就是那種不懂半點(diǎn)英語(yǔ)的日本客人，于是我趕緊跑上一樓去給她們作咨詢，在看完她們比完吃飯的手勢(shì)后，蹦出一個(gè)英文單詞morning，大概猜到她們沒找到西餐廳的位置，我又說(shuō)了breakfast，她們結(jié)結(jié)巴巴地發(fā)完這個(gè)單詞，才總算是完成一件事。走到半路我將這幾天剛學(xué)的一句日語(yǔ)早上好派上用場(chǎng)，沒想到她們那么興奮地向我鞠躬?！?BR> 畢業(yè)實(shí)習(xí)工作日志篇十三
今天星期三，師父這幾天有事去武隆了，在昨天的時(shí)候師父就跟我發(fā)信息說(shuō)，讓我今天拿著勞務(wù)合同的正本兩本，還有副本一本，去外管站和勞務(wù)的市場(chǎng)部的人一起辦合同備案還有交稅，我的主要任務(wù)就是在他們辦合同備案的時(shí)候給他們提供合同就可以了，我們約定的時(shí)間是上午9點(diǎn)鐘準(zhǔn)時(shí)在外管站見面，8點(diǎn)半的時(shí)候我就從項(xiàng)目上出發(fā)，剛到九點(diǎn)就到了外管站，我跟勞務(wù)的他們打電話，他們已經(jīng)到了，在外管站的四樓等我，我就趕快上樓去找他們，我到了四樓跟他們見面了以后，就把合同給他們讓他們?nèi)浒?，我就在那里等他們，我也看一下他們?cè)趺磦浒福麄兿热ロ?xiàng)目信息審核那里去審核，審核通過(guò)了以后就去合同備案那里去備案，然后就到財(cái)務(wù)那里去交那個(gè)勞務(wù)技術(shù)服務(wù)費(fèi)，等交了服務(wù)費(fèi)以后，就去備案合同那里去打交稅的單子，等單子打完了以后，合同也用完了，所以我的任務(wù)也完成了，因?yàn)閭浒负贤臅r(shí)候留了一本在外管站，所以我就打電話給師父把我們這邊的情況跟師父知會(huì)了一下，然后我就回項(xiàng)目去了。
2011年7月28日星期四晴。
今天師父讓我去找總監(jiān)理工程師拿那個(gè)工程款支付申請(qǐng)表，辦理我們項(xiàng)目上的工程款支付申請(qǐng)，我去總監(jiān)理辦公司找監(jiān)理李總?cè)ツ?，最后因?yàn)槲覀兊膱?zhí)行合同的復(fù)印件沒有給他，他讓我給他們復(fù)印過(guò)來(lái)再來(lái)拿申請(qǐng)表，最后我只有回項(xiàng)目上復(fù)印執(zhí)行合同，執(zhí)行合同可真厚，我整整復(fù)印了一下午才完成，完成之后我馬上就把合同拿給總監(jiān)理工程師，他拿到了合同以后就跟我說(shuō)那個(gè)申請(qǐng)表就在重慶資料軟件里面的那個(gè)監(jiān)理資料的b監(jiān)理7就是工程款申請(qǐng)表，然后我就回到項(xiàng)目把我們甲方應(yīng)支付給我們的工程款的經(jīng)額算了一下，然后把監(jiān)理資料打開，把工程款申請(qǐng)表給填好，因?yàn)閺?fù)印的時(shí)間用的太長(zhǎng)了所以等我把表填好了以后，就下班了，所以只能明天拿去給總監(jiān)理工程師簽字了。
2011年7月29日星期五晴。
因?yàn)樽蛱煳覀兊墓こ炭钌暾?qǐng)表填好了，還沒有拿給總監(jiān)理工程師簽字，所以今天早上一來(lái)上班我就把申請(qǐng)表拿著去找監(jiān)理簽字，可是早上去的時(shí)候監(jiān)理不在，所以我只好等到中午上班以后又去找監(jiān)理簽字，等到監(jiān)理簽完字以后，我馬上又把申請(qǐng)表拿去給甲方審批，到了甲方那里，見到了楊工，他看了一下我們算的那個(gè)工程款，跟我說(shuō)工程預(yù)付款算少了，應(yīng)該是整個(gè)工程的合同價(jià)的10%，我只是算了6號(hào)樓的預(yù)付款，還有當(dāng)時(shí)甲方幫我們墊的安全金費(fèi)和農(nóng)民工工資也要扣除，所以要我們回去重新改一下，最后我就回來(lái)把工程款重新整理了一遍，就又拿到監(jiān)理那里去簽字蓋章，然后又拿到甲方那里去簽字確認(rèn)，等到甲方審批完蓋章了以后，我就給甲方他們留了一份，然后回到項(xiàng)目上又把申請(qǐng)表復(fù)印了一份，給監(jiān)理送去了一份，這才把所有的事辦完了。
2011年8月1日星期一晴。
今天主要的工作就是算量，現(xiàn)在我的量已經(jīng)算到了二次結(jié)構(gòu)a段了，前幾天剛算過(guò)二次結(jié)構(gòu)b段的量，所以稍稍知道了二次結(jié)構(gòu)是什么，所以我就按照師父跟我說(shuō)的算法一點(diǎn)點(diǎn)的算，先算一個(gè)戶型的過(guò)梁，再算連梁抱框柱，最后才算砌筑。因?yàn)樗愣谓Y(jié)構(gòu)的時(shí)候它們之間都有扣減關(guān)系，所以要按照那個(gè)順序一點(diǎn)點(diǎn)的算好，師父告訴我二次結(jié)構(gòu)算的時(shí)候一定要仔細(xì)一點(diǎn)，然后跟我說(shuō)讓我仔細(xì)的看圖集，看一下二次結(jié)構(gòu)的做法，把做法看會(huì)了，才知道怎么算，我原來(lái)算過(guò)過(guò)梁，都是統(tǒng)一的把過(guò)梁算完了以后再算墻體，師父看我這樣算覺得不是很方便就跟我說(shuō)了一下她們算圖的一些方法，我覺得她們的算圖方法很方便，所以我以后算圖也要學(xué)師父的，那樣更不容易出錯(cuò)，今天我開始算六號(hào)樓a段地下一層的二次結(jié)構(gòu)，雖然說(shuō)前幾天算過(guò)一次，但是還是要認(rèn)真仔細(xì)的算，不能操之過(guò)急，主要就是要把它算對(duì)。
2011年8月2日星期二晴。
今天主要是幫勞務(wù)分包辦理進(jìn)度款結(jié)算，這一次進(jìn)度結(jié)算是6號(hào)樓的地下一層b段和首層，我先把地下一層b段的面積還有首層的面積算出來(lái)，再然后按合同上面約定的平米單價(jià)把工程款算出來(lái)，因?yàn)槲覀冺?xiàng)目上原來(lái)結(jié)算上一家勞務(wù)公司的農(nóng)民工工資時(shí)資金不夠所以找這家勞務(wù)借了交20萬(wàn)塊錢，這次結(jié)算我們要把那個(gè)借款一起結(jié)算進(jìn)去，所以師父就叫我原來(lái)發(fā)工資時(shí)農(nóng)民工簽的那個(gè)承諾書上的錢全部合計(jì)一下要一個(gè)準(zhǔn)確的錢數(shù)，大概說(shuō)20萬(wàn)左右，于是我就開始合計(jì)，但是我合計(jì)了三次那個(gè)錢數(shù)也只有16萬(wàn)多，我跟師父說(shuō)了一下，他主動(dòng)叫我去跟項(xiàng)目書記對(duì)一下，可是書記不在，所以我就等書記回來(lái)再對(duì)錢數(shù)，快下班書記回來(lái)，我跟他說(shuō)合計(jì)錢數(shù)只有16萬(wàn)多，他說(shuō)不可能少的，過(guò)了一會(huì)項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)了，也說(shuō)當(dāng)時(shí)結(jié)的錢有大概20萬(wàn)，一定是承諾書還有一部分沒有復(fù)印過(guò)來(lái)，于是他跟我說(shuō)承諾書的原件在他房間的抽屜里面，讓我晚上回家后就去把原件他復(fù)印件對(duì)一下，把沒有復(fù)印的找出來(lái)，再把錢合計(jì)一下，于是吃完飯回家后，我就把承諾書的原件找出來(lái)，對(duì)了一下，發(fā)現(xiàn)真的少了一疊沒有復(fù)印，合計(jì)了上面的錢數(shù)，大概有3萬(wàn)多，跟我原來(lái)的加在一起剛好有20萬(wàn)左右，錢對(duì)上了以后我就把原件放好，等明天拿到項(xiàng)目上去復(fù)印。
2011年8月3號(hào)星期三晴。
今天項(xiàng)目經(jīng)理讓我們把混凝土的結(jié)算盡快辦出來(lái)，因?yàn)榛炷辽虥]有辦好結(jié)算就不給我們提供混凝土，所以混凝土的結(jié)算特別緊急，我的混凝土的量早就算完了，但是因?yàn)槲沂堑谝淮嗡懔?，所以我要等師父用軟件算完了以后再跟他?duì)一下，等到下午師父都差不多算完了，我就把我算的混凝土拿出來(lái)跟師父對(duì)了一下，發(fā)現(xiàn)我算的每一項(xiàng)都比師父少，算的量還存在著很大的問(wèn)題，所以師父讓我以后算量的時(shí)候一定要細(xì)心，要把圖紙全部弄懂以后再去算，不會(huì)算的地方一定要找她問(wèn)清楚再算，我也知道我算量的時(shí)候其實(shí)還有很多的地方算的不清不楚的，所以我跟師父說(shuō)算下一套圖紙的時(shí)候一定要到工地上去把每一個(gè)細(xì)節(jié)搞清楚才開始算，師父說(shuō)是要這樣子才行，剛開始學(xué)的時(shí)候一定要把圖紙搞清楚才行，搞預(yù)算一定要學(xué)會(huì)看圖。
2011年8月4號(hào)星期四晴。
昨天我和師父把混凝土的量對(duì)出來(lái)了以后，今天我們就要把混凝土的結(jié)算給辦出來(lái)因?yàn)槲覀児臼敲總€(gè)月的1號(hào)跟分包半結(jié)算，今天已今天了4號(hào)了所以我們要盡快的把混凝土的結(jié)算給辦出來(lái)，這次主要是辦地下一層的混凝土進(jìn)度結(jié)算，按算完的混凝土量把商品砼的結(jié)算表打出來(lái)，表上主要包括施工部位、砼的標(biāo)號(hào)、工程量、單價(jià)，合價(jià)等，這次的結(jié)算主要是路面的硬化、6號(hào)樓的灌樁、基礎(chǔ)底板，地下層外墻加車庫(kù)頂板，還有內(nèi)墻、梁，頂板等，量比前一次進(jìn)度結(jié)算多很多，結(jié)算出來(lái)的錢數(shù)差不多有一百多萬(wàn)元，我先把結(jié)算表打出來(lái)以后，再打印了四份出來(lái)，因?yàn)楣镜呢?cái)務(wù)，經(jīng)營(yíng)科、分包商、項(xiàng)目部都要一份所以打四份，打出來(lái)后，我就把進(jìn)度結(jié)算的報(bào)審表填好，然后就打電話給商品砼分包商叫他們的負(fù)責(zé)人過(guò)來(lái)簽字確認(rèn)，等他簽完字以后，我再去找我們項(xiàng)目上的生產(chǎn)經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理簽字，等他們?nèi)亢炞执_認(rèn)完后，我就把結(jié)算表封好，寄到公司的去給領(lǐng)導(dǎo)審核。
2011年8月5號(hào)星期五晴。
今天是我實(shí)習(xí)的最后一天了，師父教我學(xué)產(chǎn)值月報(bào)，師父讓我拿個(gè)本子把月報(bào)的方法記著，所以我就把筆記本拿過(guò)來(lái)坐在師父的旁邊，師父跟我說(shuō)我們項(xiàng)目每個(gè)月的產(chǎn)值月報(bào)的時(shí)間是20號(hào)之前，我們每個(gè)月在20號(hào)之前必須報(bào)到公司，總共有兩個(gè)產(chǎn)值，一個(gè)是計(jì)劃產(chǎn)值，一個(gè)是實(shí)際產(chǎn)值。實(shí)際產(chǎn)值的費(fèi)用組成主要包括分部分項(xiàng)，建筑工程和裝飾工程，因?yàn)槲覀冺?xiàng)目現(xiàn)在還沒有做到裝飾所以現(xiàn)在只報(bào)建筑的。還有包括模板的費(fèi)用和措施費(fèi)。模板費(fèi)就是混凝土的方量，措施費(fèi)按比例算出來(lái)，用現(xiàn)完成的工程量，比上6號(hào)、7號(hào)、地下車庫(kù)的分部分項(xiàng)的總量再乘以他的總的措施費(fèi)。鋼筋的量也是按比例算出來(lái)的，也是用現(xiàn)在完成量，比上6號(hào)樓的總量，再乘鋼筋的總量就可以了，目前我們的分部分項(xiàng)只報(bào)到三分之一，師父讓我記清楚，不能把它報(bào)重了，然后每次報(bào)的量加起來(lái)和最后的總量要對(duì)的上，不然的話到時(shí)候很麻煩，都不知道錯(cuò)在哪個(gè)地方，所以一定要認(rèn)真仔細(xì)。實(shí)際產(chǎn)值跟計(jì)劃產(chǎn)值是一樣的方法，但計(jì)劃產(chǎn)值要工長(zhǎng)提一個(gè)下月進(jìn)度計(jì)劃才可以報(bào)。到了下午我去找總經(jīng)理把實(shí)習(xí)的章蓋了，當(dāng)然還有實(shí)習(xí)工資，告別師父，告別了我一起工作的同事們，就這樣離開公司了。
從這20多天的實(shí)習(xí)，我體會(huì)到了在書本上學(xué)過(guò)的理論知識(shí)似乎通俗易懂但從未付諸實(shí)踐過(guò)也許等到真正做出一套大樓的造價(jià)時(shí)才會(huì)體會(huì)到難度有多大也許親臨其境或親自上陣才能認(rèn)識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏通過(guò)這實(shí)習(xí)的20多天我驗(yàn)證和鞏固充實(shí)所學(xué)的理論知識(shí)加深了對(duì)相關(guān)內(nèi)容的理解接觸課堂以外的實(shí)踐知識(shí)加深了解了對(duì)本專業(yè)的需要培養(yǎng)了獨(dú)立進(jìn)行資料收集和解決問(wèn)題的能力拓寬了視野增長(zhǎng)了見識(shí)體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)為將來(lái)自己走創(chuàng)業(yè)之路做準(zhǔn)備感謝師父，感謝師父教會(huì)我的一切。感謝實(shí)習(xí)中關(guān)心我、幫助過(guò)我的老師、同學(xué)和預(yù)算部里的朋友!
畢業(yè)實(shí)習(xí)工作日志篇十四
x月x日入律所實(shí)習(xí)至今已有兩月有余，感受頗多，著述為文，當(dāng)作總結(jié)。
律師要有自己的思想，沒有思想的律師，永遠(yuǎn)也不會(huì)成為一流的律師。律師不僅要精通法律，而且要了解商業(yè)運(yùn)作的歸則，理解法官裁判風(fēng)格，體會(huì)客戶真正需求。同時(shí)，思想上還要注意遵守執(zhí)業(yè)操守，保護(hù)好律所和律師自身利益。如果要很好平衡這些復(fù)雜的關(guān)系，需要律師將具體的工作逐步提煉為工作的指導(dǎo)思想，并貫徹到工作中去。這樣，有了思想作為指導(dǎo)，律師才能逐步形成成熟、穩(wěn)健的執(zhí)業(yè)風(fēng)格。
律師僅有思想是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要特別注重實(shí)務(wù)操作。
律師實(shí)務(wù)操作應(yīng)是多方面的，但本人想結(jié)合自身實(shí)習(xí)經(jīng)歷，淺談兩個(gè)方面。
一、案源。
我想主要應(yīng)從以下兩方面著手：
（一）宣傳自己，讓客戶了解自己。把自己的個(gè)人情況放到律所網(wǎng)站上，制作個(gè)人網(wǎng)頁(yè)，參加網(wǎng)上法制評(píng)論等。
（二）培養(yǎng)社會(huì)關(guān)系。
1、培養(yǎng)與公檢法司各機(jī)關(guān)的關(guān)系。
（1）通過(guò)隨律師一起辦案認(rèn)識(shí)各機(jī)關(guān)人員，了解他們，向他們虛心請(qǐng)教一些辦案問(wèn)題，與他們進(jìn)行良好的溝通，給他們留下深刻地印象。
（2）通過(guò)自己?jiǎn)为?dú)去辦律師交辦的案子，認(rèn)識(shí)各機(jī)關(guān)人員。去辦案見面時(shí)要有禮有節(jié)，給人留下良好地第一印象，這樣第二次去就會(huì)記得起你。如此“一回生二回熟”，彼此就認(rèn)識(shí)了，以后要辦類似的案子就方便多了。
（3）通過(guò)親戚朋友認(rèn)識(shí)公檢法司各機(jī)關(guān)人員，并保持良好關(guān)系。
2、培養(yǎng)與各企業(yè)的關(guān)系。
（1）通過(guò)親朋好友認(rèn)識(shí)企業(yè)管理人員，與他們溝通，保持聯(lián)絡(luò)，為一年后打下案源基礎(chǔ)。
（2）通過(guò)老鄉(xiāng)關(guān)系認(rèn)識(shí)了解一批企業(yè)，為今后執(zhí)業(yè)，進(jìn)一步開拓案源和市場(chǎng)。
3、培養(yǎng)社會(huì)其他各行各業(yè)人員的社會(huì)關(guān)系，包括同事關(guān)系。
二、執(zhí)業(yè)技巧。
執(zhí)業(yè)技巧應(yīng)是多種多樣的，但兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)讓我感受最深的，莫過(guò)于律師的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)技巧和如何準(zhǔn)備立案。
（一）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)技巧。
每個(gè)律所都有自己的規(guī)定，但國(guó)家物價(jià)部門和律師協(xié)會(huì)又有些不同規(guī)定，這其中有些重合和交叉，這些怎么處理。這是一般情況。還有特殊情況的，比如疑難復(fù)雜案件怎么收費(fèi)？到底可收多少費(fèi)用要心里明白。實(shí)習(xí)一個(gè)月還沒搞明白，而且自己對(duì)此還沒予以足夠重視。用主任的話說(shuō)“吃飯家伙還沒掌握好”。自從主任前幾天的一次談話，才使我醍醐灌頂。的確，自己連入行之門都搞不清楚，談何入行？一般案件按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，根據(jù)省律師協(xié)會(huì)文件確定的疑難復(fù)雜案件可以在收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的1—5倍內(nèi)收費(fèi)。對(duì)一些個(gè)人當(dāng)事人確實(shí)經(jīng)濟(jì)有困難，也可在當(dāng)事人提交申請(qǐng)減交后，經(jīng)主任批準(zhǔn)略收低些。
（二）如何準(zhǔn)備立案。
1、了解案情，傾聽當(dāng)事人陳述，與當(dāng)事人良好溝通，深刻理會(huì)當(dāng)事人真正意圖，合理分析案情，告知當(dāng)事人成功的可能性和注意事項(xiàng)，讓當(dāng)事人心中有底又有信心，但不要打保票，把話說(shuō)死了。
2、寫律師法律文書。
（1）寫起訴狀。
a、民事起訴狀。
在全面了解案情的基礎(chǔ)上寫好起訴狀。這寫起訴狀需要先有個(gè)初稿，再細(xì)化修改，“文章是改出來(lái)的”，起訴狀也不例外，但一般改兩次就差不多了。文字上要言簡(jiǎn)意賅，格式上符合文書要求。一般起訴狀文書不要超過(guò)兩張紙，因?yàn)椴皇敲總€(gè)法官都有這么耐心和細(xì)心的，所以力求意盡的前提下求簡(jiǎn)。
b、刑事自訴狀。
多看律所律師往年訴訟的典型文書，然后結(jié)合案情自己寫。
c、行政起訴狀。
律所行政案較少，自己可看些法律文書方面的書。
（2）辯護(hù)詞。
要學(xué)寫辯護(hù)詞，就要看律師典型的刑事辯護(hù)詞，作為參考多學(xué)習(xí)，多請(qǐng)教，不懂就問(wèn)。
（3）代理詞。
要多看代理詞，再結(jié)合律師交辦的案子自己寫，寫完后經(jīng)律師看后有哪些不足，自己再改，體會(huì)一下自己為什么么這些沒有注意。
3、案件表。
依表順序裝訂，要記住。通過(guò)辦案多次裝訂來(lái)掌握，按當(dāng)事人人數(shù)制作副本。
4、去法院立案。
注意自己先算一算訴訟費(fèi)，好自己先準(zhǔn)備費(fèi)用。
以上是兩個(gè)多月來(lái)的實(shí)習(xí)日志，作個(gè)總結(jié)，當(dāng)今后指導(dǎo)。
畢業(yè)實(shí)習(xí)工作日志篇十五
第一天實(shí)習(xí)，總的來(lái)說(shuō)也沒干什么，也就是熟悉熟悉環(huán)境、看看書之類的。第一次到實(shí)習(xí)公司的時(shí)候，，心里還是有點(diǎn)害怕的，因?yàn)橐?jīng)過(guò)嚴(yán)格的面試和筆試、，畢竟我在學(xué)校主要學(xué)的是房屋建設(shè)方面，現(xiàn)在讓我做電力建設(shè)方面的，我還是比較陌生的，我想想自己平時(shí)在學(xué)校也沒怎么學(xué)習(xí)，哪里會(huì)做呢?但想想應(yīng)該造價(jià)都應(yīng)該差不多，所以咬牙就在這呆下來(lái)了實(shí)習(xí)也是我第一次與專業(yè)有關(guān)的實(shí)習(xí)，心里挺感慨萬(wàn)千的。
畢業(yè)實(shí)習(xí)工作日志篇十六
很多同學(xué)想知道我們實(shí)習(xí)的這些孩兒們都做什么，我們本科生進(jìn)去都是正式工，除了八月份的培訓(xùn)外，還有一部分同學(xué)會(huì)被通知實(shí)習(xí)，我是三月一號(hào)第一批去的，就簡(jiǎn)單說(shuō)說(shuō)吧。
首先說(shuō)說(shuō)那天去報(bào)道，3月1日下午2:00,大家去報(bào)到啦，hr說(shuō)了一些簡(jiǎn)單的實(shí)習(xí)報(bào)酬，注意事項(xiàng)之類的。我們實(shí)習(xí)補(bǔ)助是30/day,管飯(北分的飯票分a、b、c三類，最好的是a類，我們就是這個(gè)，一葷/一半葷/一素、主食和湯隨便吃、偶爾有水果)。接下來(lái)就是實(shí)習(xí)時(shí)間，hr說(shuō)是三個(gè)月，如果請(qǐng)假要前一天跟主管說(shuō)，如果想結(jié)束實(shí)習(xí)要提前一周寫申請(qǐng)。下面具體介紹一下實(shí)習(xí)內(nèi)容：
首先我要說(shuō)，不同的部門，實(shí)習(xí)內(nèi)容肯定不一樣，我們?nèi)路菝菜朴袃膳鷮?shí)習(xí)的，我們第一批17人在北分銀行卡部實(shí)習(xí)，全部在信用審批團(tuán)隊(duì)實(shí)習(xí)，我們團(tuán)隊(duì)的實(shí)習(xí)生最多，說(shuō)是開門紅。而且工作相對(duì)其他部門的實(shí)習(xí)生來(lái)說(shuō)比較累，因?yàn)楣ぷ鲝?qiáng)度大，我們和正式員工一起工作、干同樣的活，一起加班，有時(shí)周末都要加班。第二批還有零零散散的幾個(gè)人分到國(guó)際結(jié)算部、金融機(jī)構(gòu)部等等，也有人在大堂實(shí)習(xí)。每個(gè)部門做什么主要看領(lǐng)導(dǎo)分配。我們審批比較累，技術(shù)性比較強(qiáng)，還參加了一個(gè)星期的培訓(xùn)和上崗考試。其他部門貌似沒有，都是直接實(shí)習(xí)。我現(xiàn)在主要說(shuō)說(shuō)我們審批的工作。
相信大家都辦過(guò)或者看別人辦過(guò)信用卡，不過(guò)由于簽過(guò)保密協(xié)議，很多東西我不知道能不能說(shuō)，簡(jiǎn)單地說(shuō)審批工作就是對(duì)信用卡申請(qǐng)人進(jìn)行綜合授信(就是決定申請(qǐng)人信用卡的額度)。說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，做起來(lái)不那么容易。我們這批實(shí)習(xí)生一進(jìn)來(lái)就能參與中臺(tái)(銀行一般分為前臺(tái)、中臺(tái)、后臺(tái))的工作感到很幸運(yùn)，主管和前輩們對(duì)我們這些實(shí)習(xí)生非常照顧，畢竟以后留在審批組的可能性很小，我們都非常珍惜實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。這幾個(gè)星期的實(shí)習(xí)，我們開始從開始跟著師傅學(xué)習(xí)到后來(lái)獨(dú)立承擔(dān)授信工作，學(xué)到的知識(shí)非常的多。原來(lái)中行的信用卡有這么多種，原來(lái)額度不是既定的，是根據(jù)許多方面綜合給予的，原來(lái)辦下來(lái)一張卡不是像我們想象中那么容易的'。真正做了工作才知道這些，確實(shí)對(duì)我們之后的工作也非常有用。審批的工作相對(duì)其他來(lái)說(shuō)比較有趣，每天都能碰到不同的進(jìn)件，不同的申請(qǐng)人，偶爾還能碰到明星的進(jìn)件，我們工作也不枯燥。
現(xiàn)在工作還在繼續(xù)，我想到能說(shuō)的就這些，相信大家看到了也會(huì)有一些了解。不知道下個(gè)月北分還會(huì)不會(huì)再招一批實(shí)習(xí)生，不過(guò)可以告訴大家，實(shí)習(xí)畢竟能讓我們更多的了解銀行的工作，不管去了是打雜還是干活，都能接觸到、了解到銀行的工作氛圍，對(duì)我們以后的工作非常有幫助。
畢業(yè)實(shí)習(xí)工作日志篇十七
這次的實(shí)習(xí)，我主要學(xué)的是土建預(yù)算方面的。像我在學(xué)校里學(xué)的有關(guān)預(yù)算的知識(shí)也不多，我剛開始領(lǐng)導(dǎo)給了我?guī)妆綺___省電力建設(shè)的地方定額，主要就是熟悉一下電力建設(shè)的基本內(nèi)容，了解預(yù)算的一些規(guī)則和套價(jià)，掌握基礎(chǔ)的工程預(yù)算，同時(shí)也給了我一部分圖紙給我結(jié)合書看?？戳瞬虐l(fā)現(xiàn)電力建設(shè)和房屋建設(shè)的差別還是有很大差別的。
來(lái)到這里才發(fā)現(xiàn)自己以前在學(xué)校學(xué)的東西挺少的，那簡(jiǎn)直叫九牛一毛，社會(huì)上要學(xué)的東西太多了，專業(yè)知識(shí)、綜合知識(shí)、為人處事等等。一周的時(shí)間很快就過(guò)去了，原以為實(shí)習(xí)的日子會(huì)比較枯燥的，不過(guò)老實(shí)說(shuō)第一周的實(shí)習(xí)還是比較輕松愉快的，呵呵，俗話說(shuō)萬(wàn)事開頭難，我已經(jīng)邁出了第一步了，在接下去的日子里我會(huì)繼續(xù)努力的。
畢業(yè)實(shí)習(xí)工作日志篇十八
作為一名業(yè)務(wù)員，最主要的是掌握銷售技巧。這就是我們今天所要培訓(xùn)的內(nèi)容。如何做好一名業(yè)務(wù)員，首先，要遵守職業(yè)道德：
1、銷售員必須"以客為尊"，維護(hù)公司形象。還必須遵守公司的保密原則，
2、不得直接或間接透露公司策略、銷售情況和其他業(yè)務(wù)秘密;不得直接或間接透露公司客戶資料，如客戶登記卡上的有關(guān)信息;不得直接或間接透入公司員工資料。
3、必須遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及部門管理?xiàng)l例。
其次，遵守公司禮儀儀表要求：
1、男性皮鞋光亮，衣裝整潔。
2、女員工要化淡妝，不要用刺激性強(qiáng)的香水;。
3、男性員工頭發(fā)不蓋耳部，不觸衣領(lǐng)為宜。
4、在為客戶服務(wù)時(shí)，不得流露出厭惡、冷淡、憤怒、緊張和僵硬的表情。
5、提倡每天洗澡，勤換內(nèi)衣，以免身體發(fā)出汗味或其他異味。最后，就是專業(yè)知識(shí)的要求——就是要對(duì)昨天培訓(xùn)的產(chǎn)品知識(shí)要熟悉掌握。而最主要的就是掌握銷售技巧:。
1、客戶進(jìn)門，每一個(gè)看見的人都要主動(dòng)上前迎接;。
2、將自己的熱忱和誠(chéng)懇推銷給客戶，努力與其建立相互信任的關(guān)系;。
3、通過(guò)交談?wù)_把握客戶的真實(shí)需求，并據(jù)此迅速制定應(yīng)對(duì)策略;。
5、在肯定的基礎(chǔ)上，做更詳盡的說(shuō)明;。
8、不要給客戶造成銷售不暢、死硬推銷的印象。