郵政工作人員總結(jié)大全(15篇)

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    總結(jié)是一種積累和提煉經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程,為個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步提供基礎(chǔ)。寫總結(jié)時(shí)可以借鑒一些優(yōu)秀的總結(jié)范文,來(lái)提高寫作水平。請(qǐng)大家對(duì)總結(jié)范文進(jìn)行適當(dāng)?shù)娜∩?,以達(dá)到針對(duì)性和突出特點(diǎn)的效果。
    郵政工作人員總結(jié)篇一
    光陰似箭,過(guò)得真快,轉(zhuǎn)眼間,20xx年就過(guò)去了一半。站在今年的中點(diǎn)坐標(biāo)上思前想后,總結(jié)。
    對(duì)照年初本支局與縣郵局簽訂的狀和郵務(wù)類27.5萬(wàn)元,物流14.8萬(wàn)元以上的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),基本實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過(guò)半,任務(wù)過(guò)半。
    上半年工作中,大河支局的特色或亮點(diǎn),主要體現(xiàn)在:
    半年里新增報(bào)刊流轉(zhuǎn)額2.06萬(wàn)元,其中《楚天金報(bào)》14份,2月底的全縣報(bào)刊發(fā)行會(huì)上,支局長(zhǎng)張學(xué)兵就完成了全年流轉(zhuǎn)額的105%這一亮點(diǎn),作過(guò)典型發(fā)言。
    一是被稱為市線的大河鎮(zhèn)城區(qū),是大河郵局的半壁江山。原是局長(zhǎng)張學(xué)兵親自負(fù)責(zé)的標(biāo)兵郵路、示范郵路。在局長(zhǎng)脫產(chǎn)抓全面之后,精心出責(zé)任心很強(qiáng)的洪仁祥接替,洪仁祥注重在發(fā)展訂戶上挖掘潛力,繼續(xù)保持了紅旗不倒的態(tài)勢(shì)。二是挖掘縣五中的潛力,已經(jīng)意向性開發(fā)郵資封,化郵票目標(biāo)已經(jīng)完成。三是利用四祖寺的對(duì)外影響資源,進(jìn)行挖潛,半年里,四祖寺的函件穩(wěn)步上升。
    “激情郵路競(jìng)賽”帶動(dòng)了物流業(yè)務(wù)的擴(kuò)大。3月中旬和6月初,我支局兩次召開職,以“激情郵路競(jìng)賽”為主題,發(fā)動(dòng)職工招攬物流業(yè)務(wù),。對(duì)種田大戶上門推銷化肥、農(nóng)藥。局長(zhǎng)張學(xué)兵不僅親自與投遞員一起上門,而且協(xié)調(diào)郵政三農(nóng)專賣店與投遞員的關(guān)系,做到坐店經(jīng)營(yíng)與上門推銷同時(shí)緊抓不放,還協(xié)調(diào)各行政村與業(yè)務(wù)大戶的關(guān)系,為物流尋求市常在支局長(zhǎng)的協(xié)調(diào)下,吳妹牛、吳錦鵬等投遞員做物流業(yè)務(wù)的業(yè)績(jī)突出。
    除抓好以上工作外,支局立足全面發(fā)展,還抓了平面、職工等工作。在平面管理上,營(yíng)業(yè)室做到窗明幾凈,物件、用品整齊有序,分發(fā)室及支局院內(nèi)衛(wèi)生整潔。工作風(fēng)上,要求全體職工著裝上崗,出滿勤,當(dāng)日郵件,當(dāng)日妥投完畢,避免用戶上訪,盡可能做到零投訴。
    一分為二地講,上半年的工作中,也存在著一些問(wèn)題。主要在三個(gè)做得不夠。一是職工在出滿勤上做得不夠,除星期日外,少數(shù)職工存在著兩天的郵件一次投遞的,從而導(dǎo)致投訴時(shí)有發(fā)生;二是職工要求上做得不夠,不僅不或不喜歡著裝,還有出班不夠準(zhǔn)點(diǎn)的情況。三是在克服困難上做得不夠,職工普遍畏難,特別是在物流經(jīng)營(yíng)方面,難以化壓力為動(dòng)力。
    這些問(wèn)題存在的根本原因有兩點(diǎn):一是在主觀上,職工對(duì)企業(yè)化管理的觀念還不適應(yīng),除基本工資外,很少拿到依據(jù)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)確定的活工資。而每月500多元基本工資又太低,職工因此而缺乏信心,只求往前混,缺乏進(jìn)取心。二是在客觀上,物流經(jīng)營(yíng)的大宗產(chǎn)品——化肥、農(nóng)藥,比市場(chǎng)價(jià)高出太多,任憑職工宣傳其質(zhì)量最好,說(shuō)得天亂墜,農(nóng)戶就是不想要高價(jià)格的農(nóng)資。
    1、繼續(xù)抓三項(xiàng)常規(guī)性工作。即:報(bào)刊常年收訂,以支局內(nèi)平面管理為主要內(nèi)容的對(duì)外形象,職工作風(fēng)整頓。
    2、在郵務(wù)上挖掘潛力。計(jì)劃在縣五中發(fā)展郵資封業(yè)務(wù),力爭(zhēng)達(dá)到1萬(wàn)枚,16000元,計(jì)劃在12月份前推銷郵政賀卡2萬(wàn)多份。
    3、突破物質(zhì)經(jīng)營(yíng)難點(diǎn)。對(duì)職工采取定期或不定期結(jié)帳的辦法,督促完成階段性的任務(wù)。
    郵政工作人員總結(jié)篇二
    作為馬克思主義關(guān)于發(fā)展的世界觀和方法論的集中體現(xiàn),具有深厚的思想內(nèi)涵、理論根源、實(shí)踐依據(jù)和群眾基礎(chǔ)。近年來(lái),郵政發(fā)展質(zhì)量不斷提高,財(cái)務(wù)狀況持續(xù)改善,發(fā)展能力得到增強(qiáng),基本改變了主要依靠成本推動(dòng)、投資拉動(dòng)型的增長(zhǎng)模式,逐步向追求效率、注重效益的增長(zhǎng)模式轉(zhuǎn)變。
    通過(guò)有效發(fā)展和強(qiáng)化管理,并在取得國(guó)家財(cái)政支持的基礎(chǔ)上,近三年中國(guó)郵政用于核心能力建設(shè)的固定資產(chǎn)投入每年增加,年均增幅達(dá)到18%。除此之外,我們還在成本中壓縮非生產(chǎn)性開支,加大對(duì)局所網(wǎng)點(diǎn)維修改造力度,努力解決對(duì)勞務(wù)工的歷史欠賬。
    一是夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)。從20xx年年底開始,實(shí)事求是地消除了收入水分。通過(guò)資產(chǎn)清理,解決了資產(chǎn)價(jià)值和相關(guān)成本不實(shí)的問(wèn)題。組織中介機(jī)構(gòu),開展期中財(cái)務(wù)狀況審計(jì),調(diào)查各種成本掛賬,包括存貨和已報(bào)廢固定資產(chǎn)損失、往來(lái)賬中懸掛的呆壞賬、長(zhǎng)期投資損失、報(bào)刊業(yè)務(wù)資金和存貨損失等,并在核實(shí)基礎(chǔ)上作了賬務(wù)調(diào)整。此外,當(dāng)時(shí)的國(guó)家局還先后組織了工程欠款清查、對(duì)外投資及附屬企業(yè)清查、社保欠費(fèi)調(diào)查、集郵品庫(kù)存清理、儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)資金清查等工作,摸清底數(shù)后逐步加以解決。通過(guò)有步驟、有重點(diǎn)地解決各種歷史遺留和積累下來(lái)的問(wèn)題,郵政企業(yè)減輕了經(jīng)營(yíng)包袱,夯實(shí)了發(fā)展基礎(chǔ),全網(wǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量有了顯著提高。
    二是推進(jìn)三算改革。為配合專業(yè)化改革和業(yè)務(wù)發(fā)展,從20xx年9月起,在速遞和郵政儲(chǔ)蓄專業(yè)實(shí)行了模擬核算和分賬核算,進(jìn)而又在全網(wǎng)開展了責(zé)任中心損益核算,損益結(jié)果直接用于部門業(yè)績(jī)考核,搞活了經(jīng)營(yíng)機(jī)制,引導(dǎo)了企業(yè)的理性發(fā)展。推行全網(wǎng)結(jié)算。為了增強(qiáng)基層企業(yè)的成本意識(shí),規(guī)范經(jīng)營(yíng)秩序,20xx年起先后在全網(wǎng)推行了一級(jí)干線運(yùn)費(fèi)、國(guó)際航空運(yùn)費(fèi)、國(guó)際終端費(fèi)的省際間結(jié)算等,有效遏制了低資費(fèi)現(xiàn)象,取得了很好的管理效果。建立全面預(yù)算管理體系。20xx年開始在全網(wǎng)推行全面預(yù)算管理,已經(jīng)建立了郵政的全面預(yù)算管理體系,全面預(yù)算管理的觀念深入人心,預(yù)算目標(biāo)的確定更加科學(xué),執(zhí)行過(guò)程得到有效控制,保證全網(wǎng)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
    三是加強(qiáng)集中管理。從分營(yíng)初的投資、折舊資金和銀行借款的三集中管理,進(jìn)一步擴(kuò)大到核算、成本、資金的集中管理,從四級(jí)核算變?yōu)槿?jí)核算,減少了20xx多個(gè)縣級(jí)核算單位。成本費(fèi)用集中管理正在逐步推進(jìn),我們的目標(biāo)是到20xx年,各省(區(qū)、市)成本費(fèi)用集中管理的比例要達(dá)到90%。資金方面,各?。▍^(qū)、市)都實(shí)現(xiàn)了省內(nèi)的資金收支兩條線管理,全網(wǎng)銀行賬戶壓縮了30%。資金集中后,各?。▍^(qū)、市)銀行負(fù)債在減少,業(yè)務(wù)發(fā)展的流動(dòng)資金投放加大,能力建設(shè)投入資金增加,周轉(zhuǎn)更加順暢。西部資金困難的?。▍^(qū)、市)普遍反映收支兩條線管理大大提高和改善了資金周轉(zhuǎn)能力。一些財(cái)務(wù)狀況較好的?。▍^(qū)、市),可支配資金明顯增多,增加向集團(tuán)公司存款。
    一是要加快構(gòu)建以利潤(rùn)為核心的考核評(píng)價(jià)體系,提升效益觀念??己嗽u(píng)價(jià)是集團(tuán)總部引導(dǎo)各級(jí)企業(yè)發(fā)展導(dǎo)向的重要手段,也是落實(shí)國(guó)有資產(chǎn)保值增值責(zé)任的客觀要求。在外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境嚴(yán)峻的時(shí)期,更要關(guān)注企業(yè)的效益。要加快構(gòu)建以利潤(rùn)為核心的考核評(píng)價(jià)體系,強(qiáng)化對(duì)各級(jí)郵政企業(yè)的正向激勵(lì),創(chuàng)建以效益為中心的企業(yè)文化和價(jià)值觀,不斷提高郵政經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量。
    二是要加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部控制體系的建設(shè),防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。內(nèi)部控制制度是防范企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的一道屏障。雖說(shuō)郵政企業(yè)較少使用金融工具,受金融危機(jī)的影響并不直接,但是,郵政企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)也很多,比如營(yíng)收款的及時(shí)繳交、業(yè)務(wù)資金的安全、欠費(fèi)和庫(kù)存的管理等。確保企業(yè)資金資產(chǎn)的安全是郵政對(duì)國(guó)家最基本的受托責(zé)任,也是企業(yè)財(cái)務(wù)部門最基本的職能。我們要順應(yīng)國(guó)家加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)控建設(shè)的要求,早作準(zhǔn)備,積極應(yīng)對(duì)。
    三是要強(qiáng)化成本核算和成本管理,實(shí)現(xiàn)降本增效。低成本是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要武器,尤其在經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)更是如此。財(cái)務(wù)部門要組織精細(xì)化的成本和損益核算,為業(yè)務(wù)部門和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供多維度的成本信息,并在此基礎(chǔ)上更好地降低無(wú)效和低效成本,發(fā)揮成本對(duì)業(yè)務(wù)的支撐效果,優(yōu)化資源配置,促進(jìn)業(yè)務(wù)有效發(fā)展。
    郵政工作人員總結(jié)篇三
    時(shí)間荏苒,一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝。回顧即將過(guò)去的,我在郵政儲(chǔ)蓄銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切和同事的幫助下,經(jīng)過(guò)自己不斷努力,迎難而上,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將我一年來(lái)的工作狀況及下步準(zhǔn)備匯報(bào)如下:
    一年來(lái),我始終堅(jiān)持工作第一的原則,仔細(xì)執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度,工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,以用戶滿足為宗旨,想客戶之所想,急客戶之所急,努力為儲(chǔ)戶供應(yīng)規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),取得好的成果。
    (一)我在不恥下問(wèn)中收獲了成長(zhǎng)。我作為郵政儲(chǔ)蓄銀行的老員工,有著牛犢不畏虎的精神,和對(duì)將來(lái)職業(yè)的茫然與向往。為勝任本職工作,我不恥下問(wèn),不斷向單位同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí),努力讓自己快速融入角色,盡早成為輪臺(tái)縣郵政儲(chǔ)蓄銀行的優(yōu)秀員工。一年來(lái),在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)切幫助下,經(jīng)過(guò)自己的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研,已經(jīng)嫻熟撐握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能、辦理程序。功夫不負(fù)有心人,通過(guò)自己不斷向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí),使我最終成長(zhǎng)為一名輕車熟路、應(yīng)對(duì)自如的熟手,真正成長(zhǎng)為一名能勝任本職工作的郵政儲(chǔ)蓄銀行職員。
    (二)我在辛苦付出中得到了回報(bào)。我是進(jìn)入銀行至今獲得了領(lǐng)導(dǎo)、同事們的認(rèn)可和信任,這是我莫大的榮譽(yù)。我經(jīng)常以此為動(dòng)力,不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦,甘當(dāng)老黃牛,我是這樣想的,也是這樣做的。當(dāng)前,面對(duì)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的新形勢(shì),如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得一席之地,是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題。為完成工作目標(biāo)任務(wù),我毅然棄小家而顧大家,將小孩交由自己父母帶養(yǎng),全身投入到工作當(dāng)中,利用自己是本地人的人際社會(huì)優(yōu)勢(shì),犧牲個(gè)人休息時(shí)間,夜間深化鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中,主動(dòng)向客戶營(yíng)銷我行產(chǎn)品,耐性說(shuō)明分析郵政儲(chǔ)蓄銀行為他們服務(wù)中帶來(lái)的.利弊以及他們所關(guān)切的利益問(wèn)題,贏得了他們的理解與支持,圓滿完成了工作任務(wù)。雖然無(wú)暇顧家,也搭進(jìn)了休息時(shí)間,但通過(guò)自己的艱辛付出卻得到了回報(bào)。
    (三)我在竭誠(chéng)服務(wù)中贏得了笑容。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。文明規(guī)范服務(wù)是社會(huì)發(fā)展對(duì)服務(wù)行業(yè)提出的要求,也是郵政儲(chǔ)蓄銀行自身生存和發(fā)展的須要。我心中始終奉行心想客戶,心系客戶,想客戶所想的服務(wù)理念,仔細(xì)遵守《員工行為守則》,做到行為規(guī)范、語(yǔ)言規(guī)范、操作規(guī)范,努力為客戶供應(yīng)實(shí)實(shí)在在的便利。服務(wù)無(wú)止境,只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶供應(yīng)更加滿足的服務(wù)。通過(guò)自己的努力,不斷提升服務(wù)水平,促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。我始終把郵儲(chǔ)銀行當(dāng)成自己的家,把客戶當(dāng)成自己親人,靠著自己滿腔的工作熱忱和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),把一顆真誠(chéng)的心傳遞給客戶,贏得客戶的信任與笑容。在我看來(lái),客戶滿足就是我最大的華蜜和歡樂(lè)。
    (四)我從敬業(yè)守道中感受了歡樂(lè)。我堅(jiān)信只有與自己的職業(yè)緊密結(jié)合,立足本職,腳踏實(shí)地,才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值與目標(biāo)。我酷愛這份工作,總是以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的看法處理每一筆業(yè)務(wù);總是以自然豁達(dá)、親切真誠(chéng)的心境接待每一位客戶;總是以全身投入,盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項(xiàng)任務(wù)。在工作中,我經(jīng)常不斷提示自己要善待別人,在遇到不講理的客戶時(shí),總是試著去包涵和理解他人,在得到客戶的理解和敬重時(shí),我總是滿臉的華蜜和歡樂(lè)。
    回顧這一年,我自身也存在一些問(wèn)題:一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠到位,缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性;二是在工作較累的時(shí)候,有過(guò)松弛思想,這是自我約束實(shí)力較差的表現(xiàn),針對(duì)以上問(wèn)緒,提高工作質(zhì)量和效率,主動(dòng)協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
    在即將到來(lái)的一年里,我將堅(jiān)持不懈,努力做得更好。緊緊圍繞以客戶為中心、以賬戶為基礎(chǔ),抓大不放小的目標(biāo),實(shí)行確保穩(wěn)住大客戶,努力爭(zhēng)取小客戶,主動(dòng)拓展新客戶策略,為郵政儲(chǔ)蓄銀行做出新的貢獻(xiàn),我著力做好以下四個(gè)服務(wù)。
    (一)做好誠(chéng)信服務(wù)吸引客戶。在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,樹立郵政儲(chǔ)蓄銀行誠(chéng)信品牌形象。首先,從我做起,做到誠(chéng)信服務(wù),誠(chéng)信待客,誠(chéng)信納儲(chǔ)。通過(guò)誠(chéng)信服務(wù)來(lái)提高我行的信譽(yù)和聲譽(yù),以吸納更多的儲(chǔ)蓄戶,尤其要爭(zhēng)取個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶、機(jī)關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶。
    (二)做好精細(xì)服務(wù)留住客戶。專心服務(wù),客戶至上,注意細(xì)微環(huán)節(jié),追求完備,始終是我追求的目標(biāo)。我要通過(guò)細(xì)致化、特性化、專業(yè)化服務(wù),幫助儲(chǔ)戶理財(cái),想儲(chǔ)戶所想,急儲(chǔ)戶所急,讓儲(chǔ)戶真正感受到我們服務(wù)的無(wú)微不至,讓客戶自覺(jué)留在我行,并且爭(zhēng)取新的儲(chǔ)戶轉(zhuǎn)入我行。
    (三)做好真誠(chéng)服務(wù)打動(dòng)客戶。我要緊緊抓住輪臺(tái)縣大開發(fā)、大發(fā)展的歷史機(jī)遇和我行所處的地緣優(yōu)勢(shì),針對(duì)特別群體、特定人群制定點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù)策略,用真心、用真情、用真意去服務(wù)客戶、感化客戶。讓客戶真實(shí)地感到我們的服務(wù)是實(shí)實(shí)在在的、是設(shè)身處地為他著想的,讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動(dòng)而留在我行。
    (四)做好創(chuàng)新服務(wù)招納客戶。我深知,惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,作為郵政儲(chǔ)蓄銀行員工,要做到心系銀行發(fā)展,更要做到心系客戶利益。要在服務(wù)過(guò)程中不斷總結(jié)創(chuàng)新、不斷探究求變,通過(guò)各種不同方式和手段,不斷推陳出新,來(lái)滿意不同群體、不同客戶理財(cái)需求。要自覺(jué)將自己的創(chuàng)新服務(wù)理念融為郵政儲(chǔ)蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌,通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響,更多地招納客戶。
    郵政工作人員總結(jié)篇四
    20xx年即將過(guò)去,在過(guò)去的一年里,我處在業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下,按照縣局的要求,圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo),團(tuán)結(jié)一致,務(wù)實(shí)創(chuàng)新,以嚴(yán)格的管理,強(qiáng)化職工的服務(wù)意識(shí),以優(yōu)質(zhì)的服務(wù),贏得用戶的贊譽(yù),使客戶自愿用郵,為企業(yè)的創(chuàng)收和精神文明建設(shè)作出了努力。1—10月份,完成業(yè)務(wù)總收入元,特別是包裹業(yè)務(wù)在全組人員的共同努力下,取得突破性的發(fā)展,1—10月份完成元,對(duì)比去年同期增長(zhǎng)%,其他各項(xiàng)業(yè)務(wù)也大部分能完成了縣局下達(dá)的大部分考核指標(biāo),為創(chuàng)一流的服務(wù)、一流的管理奠定良好的基礎(chǔ)。
    我處的領(lǐng)班人以身作則,以優(yōu)良的業(yè)務(wù)操作水平,真誠(chéng)服務(wù)的態(tài)度,帶領(lǐng)大家,團(tuán)結(jié)一心,共同克服工作中存在的各種問(wèn)題。
    在考核業(yè)務(wù)質(zhì)量時(shí),全營(yíng)業(yè)處人員參與考核,做到以理服人,公平考核。同時(shí),為進(jìn)一步提高服務(wù)水平,制訂有效措施,落實(shí)制度,獎(jiǎng)罰分明。如有用戶有理由投訴,扣除當(dāng)事人當(dāng)月考核獎(jiǎng)金。一年來(lái),沒(méi)有用戶有理申告,明顯地提高了本營(yíng)業(yè)處的服務(wù)水平,受到用戶的好評(píng)。
    為提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,我營(yíng)業(yè)處積極參與縣局組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn),自學(xué)參加郵政營(yíng)業(yè)員技能鑒定。同時(shí),我們還注重平時(shí)訓(xùn)練基本功,積極參與網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn),以提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
    抓好服務(wù)是我們營(yíng)業(yè)對(duì)外窗口的重要一環(huán),服務(wù)不好直接影響郵政企業(yè)的形象。作為前臺(tái)營(yíng)業(yè)人員,我們徹底轉(zhuǎn)變“衙門”作風(fēng),熱情耐心服務(wù)群眾,用準(zhǔn)確無(wú)誤的業(yè)務(wù)操作取信于顧客,令顧客享受到賓至如歸的服務(wù)。
    20xx年我們雖然取得了一些成績(jī),但也存在著一些問(wèn)題。一是業(yè)務(wù)收入完成較差,主要原因是傳統(tǒng)郵政業(yè)務(wù)受網(wǎng)絡(luò)、信息業(yè)高速發(fā)展的沖擊較大,用郵用戶同比有較大的下降。二是部分營(yíng)業(yè)員的服務(wù)意識(shí)還不夠強(qiáng),有時(shí)會(huì)情緒化,一定成度影響服務(wù)質(zhì)量。在接下來(lái)的工作中我們會(huì)努力克服。
    20xx年即將來(lái)臨,隨著郵政事業(yè)的發(fā)展和業(yè)務(wù)的拓展,可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識(shí)更廣。為此,我營(yíng)業(yè)處全體員工將更加勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)“活動(dòng),創(chuàng)星級(jí)規(guī)范營(yíng)業(yè)窗口,造就一支文明、優(yōu)秀的郵政營(yíng)業(yè)隊(duì)伍。同時(shí),加強(qiáng)營(yíng)銷知識(shí)學(xué)習(xí),努力提高營(yíng)銷技能,努力完成各項(xiàng)任務(wù)。
    郵政工作人員總結(jié)篇五
    時(shí)間荏苒,一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝。回首即將過(guò)去的20xx年,有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切與訓(xùn)誨,有同事的支持與幫助,有攻堅(jiān)克難之后的喜悅與欣慰,也有惆悵彷徨之后的不悔選擇。雖然我還是一個(gè)從事銀行工作剛剛兩年的協(xié)助員工,但是經(jīng)過(guò)努力,我今年的業(yè)績(jī)從年初的個(gè)人存款xx多萬(wàn)增加到現(xiàn)在的xx多萬(wàn),凈增xx多萬(wàn),已經(jīng)成為支行攬儲(chǔ)方面業(yè)績(jī)第一名?,F(xiàn)將我一年中的工作狀況作如下總結(jié):
    一年來(lái),我能夠仔細(xì)學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn),不斷提高自己的理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)實(shí)力。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中,我漸漸總結(jié)出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法,即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比,我個(gè)人欠缺的就是我須要學(xué)習(xí)的;跟其他支行比,我們薄弱的就是我須要加強(qiáng)的;跟其他銀行比,與我們不同的就是我須要探究的。
    只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,擴(kuò)展業(yè)務(wù),增加存款,才能提高效益。我利用個(gè)人的社會(huì)關(guān)系網(wǎng),與拆遷公司建立聯(lián)系,通過(guò)拆遷公司,我得到了大批具有儲(chǔ)蓄潛能的客戶名單。然后逐個(gè)登門探望,拒絕、冷眼甚至辱罵不行避開,但是值得慶幸的是,通過(guò)這種方式,我在原有的營(yíng)銷和維護(hù)個(gè)人客戶,幫助客戶理財(cái)?shù)幕A(chǔ)上,還挖掘了不少新客戶,吸引了大筆新的存款。
    銀行是我學(xué)生時(shí)代就蒙昧以求的工作場(chǎng)所。畢業(yè)之后,我特別幸運(yùn)的得到了這份志向的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件特別簡(jiǎn)單的事情,必定須要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍舊不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔(dān)憂,他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路。是堅(jiān)持自己的志向,還是體諒家人的感受,說(shuō)實(shí)話我徘徊過(guò)、沖突過(guò)。但是理性的思索之后,我毅然確定留在支行,接著努力,用我的成果實(shí)踐自己當(dāng)時(shí)的暢想,也打消家人的顧慮。
    新的一年里,我為自己制定了新的目標(biāo),為了讓自己盡快成長(zhǎng)為一名合格的銀行員工,我將著重從以下幾個(gè)方面熬煉自己、提升自己。
    不斷更新自己的銀行業(yè)學(xué)問(wèn)庫(kù),既要熟識(shí)傳統(tǒng)業(yè)務(wù),又要?jiǎng)偤民{馭新興業(yè)務(wù);既要有較高的理論水平,也要有嫻熟操作詳細(xì)業(yè)務(wù)的'實(shí)力;既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)學(xué)問(wèn),也要主動(dòng)了解銀行的貸款、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)學(xué)問(wèn)。
    養(yǎng)成劇烈的責(zé)隨意識(shí)和服務(wù)意識(shí),仔細(xì)對(duì)待每一位顧客。嚴(yán)格要求自己,作風(fēng)正派,潔身自愛,自覺(jué)維護(hù)銀行工作人員的良好形象。
    不斷經(jīng)受磨練,理智面對(duì)挫折和失敗,把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長(zhǎng)目標(biāo)。明年,我的業(yè)績(jī)目標(biāo)是個(gè)人存款到達(dá)xx元。我會(huì)不斷探究、開拓創(chuàng)新、盡職盡責(zé)、不遺余力,自己成長(zhǎng)的同時(shí),為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻(xiàn)。
    郵政工作人員總結(jié)篇六
    郵政局工會(huì)工作在縣總工會(huì)及省、市局工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,在黨的十六大精神的鼓舞下,各項(xiàng)工作都取得了很大的成績(jī)。工會(huì)組織在郵政的改革、發(fā)展、穩(wěn)定中發(fā)揮了積極的作用,工會(huì)工作在原有基礎(chǔ)上又向前踴躍了一步,職工的主人翁地位進(jìn)一步得到了增強(qiáng),企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)一步提高,為社會(huì)提供了優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),為地區(qū)郵政各項(xiàng)工作目標(biāo)的完成做出了突出貢獻(xiàn)?,F(xiàn)將一年來(lái)的職工之家建設(shè)活動(dòng)簡(jiǎn)要總結(jié)如下: 一、加強(qiáng)基層工會(huì)建設(shè)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。抓好基層工會(huì)組織整頓建設(shè)工作,使工會(huì)組織建設(shè)規(guī)范化、制度化。堅(jiān)持不懈地開展職工之家建設(shè)活動(dòng),增強(qiáng)基層工會(huì)組織活力,提高工會(huì)工作整體水平,使工會(huì)組織在改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局中更好地發(fā)揮作用,促進(jìn)了郵政企業(yè)的改革和發(fā)展。職工之家建設(shè)活動(dòng)深入持久,工會(huì)工作年初有計(jì)劃,年中有檢查,年末有總結(jié),在深入建好“大家”的同時(shí),建好職工的“小家”,全局共27個(gè)工會(huì)小組,好的或比較好的工會(huì)小組達(dá)90%以上,,擴(kuò)大分行的影響力,提升我行的知名度。根據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),上半年,我行向行外媒體發(fā)出稿件近30份,登載率100%。
    需要重點(diǎn)說(shuō)明的是,去年末,我行被xx省委、省政府評(píng)為精神文明先進(jìn)單位標(biāo)兵,今年初,市委宣傳部代表省級(jí)政府來(lái)我行舉行授匾儀式。我部緊緊抓住這一契機(jī),不僅周密做好接待、準(zhǔn)備和系統(tǒng)內(nèi)部的宣傳工作,還全力配合xx日?qǐng)?bào)新聞?wù)居浾邔?duì)今年1-8月份以來(lái),我們街道工會(huì)按照市總工會(huì)的總體步署,結(jié)合本街道的實(shí)際,為著力打造“實(shí)力宗漢、活力宗漢、和諧宗漢”建功立業(yè)。
    1、加強(qiáng)政治思想教育。運(yùn)用各種有效載體在職工中廣泛地開展社會(huì)主義榮辱觀大討論和愛國(guó)主義、集體主義和工人階級(jí)優(yōu)良傳統(tǒng)教育,增強(qiáng)廣大職工的榮辱意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和危機(jī)意識(shí)。
    2、加強(qiáng)法律法規(guī)等教育。利用請(qǐng)進(jìn)來(lái)、派下去等辦法進(jìn)行業(yè)務(wù)、法律、法規(guī)、心理學(xué)、安全生產(chǎn)等知識(shí)培訓(xùn)。一是邀請(qǐng)市總工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)上課,一期授訓(xùn)120多人;二是利用全國(guó)總工會(huì)女工部派下來(lái)的心理學(xué)專家到村、企業(yè)上課,六期受訓(xùn)560人;三是利用新建工會(huì)召開職工代表大會(huì)之際上安全生產(chǎn)課,八期受訓(xùn)250人;四是與團(tuán)工委等聯(lián)合開展了“綜治進(jìn)民企”知識(shí)競(jìng)賽,與安監(jiān)所等聯(lián)合開展了“安全知識(shí)”競(jìng)賽。此外,各村、企業(yè)工會(huì)結(jié)合本單位實(shí)際,廣泛開展教育培訓(xùn),從而提高了廣大干部和職工的素質(zhì)。
    3、加強(qiáng)職能技能教育。一是街道工會(huì)與經(jīng)發(fā)辦等有關(guān)部門組織開展了兩次消防演習(xí),觀摩人數(shù)達(dá)250人次;二是各工會(huì)廣泛開展“學(xué)技術(shù)、比技能”為主要內(nèi)容的操作運(yùn)動(dòng)會(huì),金輪集團(tuán)工會(huì)從6月份開始在各分廠開展了初賽,參與項(xiàng)目15個(gè),參與人數(shù)達(dá)520人;集團(tuán)工會(huì)打算于九月份進(jìn)行決賽。
    4、加強(qiáng)企業(yè)管理教育。為了提高車間班組長(zhǎng)以上人員的,管理水平,街道工會(huì)發(fā)動(dòng)落實(shí)了8名職工參加寧波市組織的“工商管理”專業(yè)培訓(xùn)。
    1、加大工會(huì)新建工作力度。今年,隨著企業(yè)的不斷發(fā)展,規(guī)模企業(yè)不斷增加,街道應(yīng)新建工會(huì)達(dá)到25家,組建任務(wù)非常繁重。起初,我們采取跑下去逐家上門做工作,宣傳有關(guān)政策,要求企業(yè)組建工作。企業(yè)主表面上是支持的,但實(shí)際效果不是很好。六月份,寧波市總工會(huì)等五家單位聯(lián)合發(fā)了《關(guān)于依法對(duì)未建工會(huì)企事業(yè)單位收取籌備金的實(shí)施意見》文件,我們街道結(jié)合實(shí)際于七月下旬把文件下發(fā)到各應(yīng)建工會(huì)的企業(yè),并進(jìn)行宣傳,限時(shí)做好工會(huì)組建工作,效果相對(duì)比較好。到目前已建7家。同時(shí),為了減輕下面同志的負(fù)擔(dān),街道工會(huì)組建好一家,工會(huì)二證就審報(bào)一家。
    2.加快村聯(lián)合工會(huì)建設(shè)。重點(diǎn)解決村級(jí)工會(huì)作用發(fā)揮問(wèn)題。
    (1)依托村落文化宮,分三片組織職工開展了文體活動(dòng)。上半年新華村、聯(lián)興村組織了廣場(chǎng)文藝演出,廟山村組織了體育運(yùn)動(dòng)會(huì),進(jìn)一步增強(qiáng)了工會(huì)的活力。
    (2)落實(shí)工會(huì)考核制度、把村聯(lián)合工會(huì)主動(dòng)參與企業(yè)職業(yè)安全衛(wèi)生工作、所屬企業(yè)工會(huì)單建工會(huì),經(jīng)常開展各項(xiàng)工作等列入考核范疇。
    (3)推廣金堂村聯(lián)合工會(huì)主動(dòng)參與企業(yè)職業(yè)安全衛(wèi)生工作的做法。
    四月份,全國(guó)總工會(huì)勞動(dòng)保護(hù)部部長(zhǎng)張成富等一行有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我街道金堂村調(diào)研工作,張部長(zhǎng)說(shuō):“這項(xiàng)工作的開展,體現(xiàn)了黨的依靠方針——全心全意依靠廣大職工群眾,體現(xiàn)了工會(huì)工作要服務(wù)黨的中心工作。這項(xiàng)工作的開展,實(shí)現(xiàn)了全員參與、全員管理,使廣大職工提高安全意識(shí),規(guī)范操作行為,促進(jìn)了企業(yè)的安全管理。金堂村的做法向國(guó)外網(wǎng)上發(fā)出后,國(guó)外人士感到很驚訝!認(rèn)為這是做好中小企業(yè)的安全生產(chǎn)的好方法?!蹦瓿?,在工會(huì)干部培訓(xùn)會(huì)議上,街道工會(huì)請(qǐng)孫其達(dá)同志作了工作介紹,并指導(dǎo)漾山村、聯(lián)興村等開展這項(xiàng)工作。由于領(lǐng)導(dǎo)參謀做得好,工會(huì)工作開展出色,金堂村聯(lián)合工會(huì)得到了街道辦事處5000元的獎(jiǎng)勵(lì)。
    3、深入開展規(guī)范化創(chuàng)建活動(dòng)。樹立一批企業(yè)家、黨組織重視,工會(huì)主席優(yōu)秀,職工參與度高,工會(huì)工作出色的先進(jìn)典型,如嘉利機(jī)械實(shí)業(yè)有限公司、寧波中源漁具有限公司、中發(fā)燈飾有限公司、興業(yè)電子有限公司、大成化纖集團(tuán)、xx藥業(yè)有限公司、金堂村、漾山村、百兩村、聯(lián)興村、周塘西村等。
    1、加強(qiáng)職工維權(quán)陣地建設(shè)。成立由黨群書記為組長(zhǎng)的職工維權(quán)辦公室,辦公室設(shè)在便民服務(wù)窗口,村、企業(yè)工會(huì)都成立勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)調(diào)組織,設(shè)立了村職工維權(quán)服務(wù)站,切實(shí)維護(hù)職工的合法權(quán)益,并把這項(xiàng)工作列入對(duì)村干部考核。到7月底止,街道職工維權(quán)辦公室共接待來(lái)訪件66件,結(jié)案66件,其中外來(lái)職工57人,涉及工傷51件,金額135萬(wàn)元;工資15件,金額萬(wàn)元。
    2、全面推行《集體合同》制度。新建工會(huì)和合同到期的工會(huì),嚴(yán)格按照市總工會(huì)新的合同格式文體,結(jié)合實(shí)際訂立了工資集體協(xié)議、職業(yè)安全衛(wèi)生協(xié)議和女職工權(quán)益保護(hù)協(xié)議,同時(shí),對(duì)合同的履行情況進(jìn)行不定期的檢查,加大了從源頭上維護(hù)職工合法權(quán)益的力度。
    3、著力做好關(guān)心職工工作。一是開展扶貧幫困送溫暖活動(dòng)。“六一”前夕,街道工會(huì)牽頭,由慈溪市嘉利機(jī)械實(shí)業(yè)有限公司出資3000元,為16名單親及特困職工子女發(fā)放了100-600元的慰問(wèn)金。二是督促企業(yè)做好工傷保險(xiǎn)、社保擴(kuò)面工作和職工特種重病及女職工安康互助保險(xiǎn)。慈溪市嘉利機(jī)械實(shí)業(yè)有限公司在為全體職工辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)外,從8月份開始,有31名職工有了住房公積金保障,其中24名是外來(lái)務(wù)工人員,他們打算在三年內(nèi)分批為職工辦好住房公積金。規(guī)定:?jiǎn)T工工資的10%存入公積金,企業(yè)以1:1的標(biāo)準(zhǔn)繳納。按照計(jì)劃首批享受住房公積金的31名職工分別是黨員、工齡10年以上的老職工、重要崗位的技術(shù)人員和歷年來(lái)評(píng)出的明星職工。非公企業(yè)這樣大面積實(shí)施住房公積金制度在寧波還是首家。
    1、進(jìn)一步推行職工代表大會(huì)制度。
    寧波xx藥業(yè)有限公司等工會(huì),對(duì)有關(guān)涉及職工的工資保險(xiǎn)、福利等事宜,通過(guò)職工代表大會(huì)決議來(lái)實(shí)行,切實(shí)維護(hù)了職工的合法權(quán)益。今年,街道工會(huì)通過(guò)開展工會(huì),新增了2家企業(yè)工會(huì)實(shí)行代表大會(huì)制度。
    2、職工合理化建議和廠務(wù)公開工作不斷完善。如:慈溪市中發(fā)燈飾有限公司工會(huì)設(shè)立了工會(huì)信箱。職工把在工作、生活中的困惑、不解、抱怨等要求工會(huì)幫助解決的以及要求企業(yè)及工會(huì)改進(jìn)的意見、建議等,做到有問(wèn)必答,隨時(shí)改進(jìn),并在每星期一升旗儀式中進(jìn)行回復(fù),每月一期的企業(yè)報(bào)上進(jìn)行書面解答。
    按照市總工會(huì)的要求,在去年工作的基礎(chǔ)上,今年的工會(huì)經(jīng)費(fèi)已于8月15日開始收,在收繳過(guò)程中要求下面單位隨帶企業(yè)職工工資報(bào)表。
    建議:金輪集團(tuán)通過(guò)裁員,實(shí)際職工只有5100人,原來(lái)由市總工會(huì)直接征收時(shí),每年只收4萬(wàn)元,當(dāng)時(shí)職工8000多人,去年由國(guó)稅代征,通過(guò)做大量工作,收了萬(wàn)元,再加上目前企業(yè)形勢(shì)也不是很好;還有好多企業(yè)到了杭州灣開發(fā)區(qū),象振邦公司現(xiàn)有職工1225人,他們的職工數(shù)都放到我們宗漢年初定的基數(shù)里,這樣我們今年的任務(wù)又難以完成了,望市總工會(huì)給予考慮。
    按照年初工作計(jì)劃和市總工會(huì)的工作步署,重點(diǎn)抓好:
    一是大力推進(jìn)工會(huì)組建和工會(huì)規(guī)范工作,爭(zhēng)取到9月底前完成組建任務(wù),同時(shí)辦好兩證。指導(dǎo)基層工會(huì)充分發(fā)揮作用,按照規(guī)范化建設(shè)要求盡最大努力做好吸納職工,組織職工,服務(wù)職工工作。
    二是切實(shí)加強(qiáng)維權(quán)建設(shè),金堂村聯(lián)合工會(huì)主動(dòng)參與企業(yè)職業(yè)安全衛(wèi)生工作,逐步向18個(gè)村推開,最近打算在金堂村召開現(xiàn)場(chǎng)會(huì),由各村工會(huì)主席和安全生產(chǎn)管理員參加,把“主動(dòng)參與”和“建村職工維權(quán)服務(wù)站”結(jié)合起來(lái),街道工會(huì)統(tǒng)一制作了村維權(quán)服務(wù)站的牌子,服務(wù)站設(shè)在村綜治工作室內(nèi)。
    郵政工作人員總結(jié)篇七
    xx市郵政局人力資源部:
    您好!
    很遺憾這個(gè)時(shí)候我向單位提出辭職。來(lái)到這里也快四個(gè)月了,單位的氣氛就和一個(gè)大家庭一樣,同事和領(lǐng)導(dǎo)都對(duì)我很好,在這里學(xué)了不少東西東西。
    在這三個(gè)多月的工作中,我確實(shí)學(xué)習(xí)到了很多東西。然而在工作上感覺(jué)沒(méi)什么建樹。我開始思索,我是否適合這份工作。我覺(jué)得自己付出太少,不能心安理得地拿這樣一份薪水,不過(guò)我又向往得到高薪,一方面緩解未來(lái)生活的經(jīng)濟(jì)壓力,另一方面希望找個(gè)離家近一點(diǎn)的公司,照顧到父母。
    我也很清楚這時(shí)候向單位辭職于單位于自己都是一個(gè)考驗(yàn),單位正值用人之際,目前正有項(xiàng)目開發(fā)中,所有的前續(xù)工作在單位上下極力重視下一步步推進(jìn)。也正是考慮到單位今后在各個(gè)項(xiàng)目安排的合理性,本著對(duì)單位負(fù)責(zé)的態(tài)度,為了不讓單位因我而造成失誤,我鄭重向單位提出辭職。在目前這個(gè)項(xiàng)目中,我做了前期的界面設(shè)計(jì),對(duì)于不能參加程序開發(fā),我表示遺憾。
    離開這個(gè)單位,離開這些曾經(jīng)同甘共苦的同事,確實(shí)很舍不得,舍不得同事之間的那片真誠(chéng)和友善。
    但是我還是要決定離開了,我懇請(qǐng)單位原諒我的離開,同時(shí)解除與單位的勞動(dòng)合同。
    祝愿單位蒸蒸日上!
    辭職人:
    日期:
    郵政工作人員總結(jié)篇八
    國(guó)際郵政包括國(guó)際信函、電子信函、國(guó)際特快專遞郵件和國(guó)際航空郵件、國(guó)際包裹等。
    國(guó)際信函分平信、掛號(hào)和保價(jià)三種。平常信函具體包括:1.信函(不可夾寄非紙性物、文件),限量2公斤.2.印刷品及印刷品專用袋。前者最大限量為2-5公斤,后者為5-30公斤3.明信片。4.盲人讀物,限7公斤之內(nèi)免收郵費(fèi)(寄往香港、澳門應(yīng)按國(guó)內(nèi)收費(fèi)計(jì))。5.國(guó)際小包。不足1公斤為限。
    掛號(hào)信件同國(guó)內(nèi)基本相同。保價(jià)函件則可以裝寄有價(jià)證券、貴重物品和其它重要文件,但不準(zhǔn)寄鈔票。每件最高保價(jià)為人民幣元。
    電子信函指運(yùn)用傳真設(shè)備在郵局之間以電信傳真代替實(shí)物傳遞的一種新型郵政項(xiàng)目。我國(guó)同美國(guó)、日本、加拿大、德國(guó)、新加坡、香港、澳門等國(guó)家和地區(qū)開通了這一業(yè)務(wù)。
    國(guó)際特快專遞郵件是專門為商業(yè)、貿(mào)易、金融、科技、交通、工礦等部門或個(gè)人用戶提供的`一項(xiàng)快速郵政服務(wù)。它可以傳遞各種文件、資料和證件及商品樣品等。從我國(guó)寄到美國(guó)的特快郵件只需2-3天。
    國(guó)際電報(bào)禮儀:國(guó)際電報(bào)由報(bào)頭、業(yè)務(wù)標(biāo)志、收?qǐng)?bào)人名址、電文及發(fā)報(bào)人署名構(gòu)成。其種類有普通、加急電報(bào)和圖文傳真等。國(guó)際電報(bào)的打法同中國(guó)國(guó)內(nèi)打法基本相同。
    郵政工作人員總結(jié)篇九
    作為一名班組管理人員,我清楚地認(rèn)識(shí)到肩上的重任,為保證班組各項(xiàng)工作的順利開展和通信生產(chǎn)的正常運(yùn)作而不斷努力著,郵政投遞員工作總結(jié)?;仡欉@些年的工作,主要有以下幾方面:
    在思想上我絲毫不放松,堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的十六大精神和有中國(guó)特色社會(huì)主義理論,極力擁護(hù)上級(jí)制定的改革政策和措施并積極貫徹執(zhí)行。配合班組開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),加強(qiáng)自己的思想教育,樹立“用戶第一”的思想觀念,在日常工作中保障用戶的利益,不計(jì)較個(gè)人得失。發(fā)揮自己班組管理人員的模范帶頭作用,集體的事?lián)屩?,帶?dòng)其他職工爭(zhēng)做崗位能手。
    在行動(dòng)上我努力做好本職工作,嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制,積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn),努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平,工作總結(jié)《郵政投遞員工作總結(jié)》。在公司領(lǐng)導(dǎo)和組長(zhǎng)、同事的幫助中,我在自己的工作崗位上勤勤懇懇,用自己最大的努力去做好每一項(xiàng)工作。我在日常的工作中,做到多看、多聽、多做。多看看班組長(zhǎng)及管理人員對(duì)工作的處理和對(duì)班組的管理。多聽聽同事在生產(chǎn)中對(duì)各種問(wèn)題的意見。多做做班組的日常工作,鍛煉自己的各種能力,以期待自己在工作中有更出色的成績(jī)。
    年底報(bào)刊收訂活動(dòng)中我積極配合班組進(jìn)行報(bào)刊攬收,組織職工進(jìn)行設(shè)攤和上門收訂,在任務(wù)重、時(shí)間緊的情況下,為班組完成收訂任務(wù)、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力。
    在日常工作中我積極學(xué)習(xí)《郵政通信服務(wù)規(guī)范》,落實(shí)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步拓寬自身的服務(wù)視野,積極提倡“想用戶所想”的思想觀點(diǎn),要求自己從用戶的角度來(lái)發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時(shí)整改,為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對(duì)于用戶的查詢投訴,我認(rèn)真落實(shí)受理、處理工作,及時(shí)回復(fù)用戶,堅(jiān)決把用戶的查詢、投訴處理到底,并落實(shí)好回訪工作,努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽(yù)。
    在今后的工作中,我將針對(duì)不足采用行之有效的方法來(lái)改善,不斷的完善自己,決心在新的一年中,繼續(xù)努力,繼續(xù)發(fā)奮,做一個(gè)合格的郵政人。
    郵政工作人員總結(jié)篇十
    1.公司人員每日上班須按要求著裝和佩戴工作牌。
    2.在辦公區(qū)域要精神飽滿,不打瞌睡。坐立要端正,不準(zhǔn)有坐在桌面上、腳放在桌面上等不雅觀的行為。站立時(shí)身子不宜歪斜,更不宜斜靠在其他物體上。
    3.辦公場(chǎng)所要保持環(huán)境清潔,不隨地吐痰、亂丟廢棄物,辦公用品擺放整齊。
    4.離開辦公室辦事應(yīng)主動(dòng)向同事打招呼說(shuō)明事由及離開時(shí)間。
    二、語(yǔ)言行為規(guī)范。
    1.提倡員工使用普通話。如果對(duì)方先用普通話,必須使用普通話進(jìn)行交流。
    2.注重語(yǔ)言文明規(guī)范,不得講粗話、臟話。辦公區(qū)域內(nèi)不得大聲喧嘩。語(yǔ)言盡量做到準(zhǔn)確、親切、生動(dòng)、語(yǔ)速適中,語(yǔ)量適度,吐詞清楚,用詞適當(dāng),態(tài)度溫和。
    3.應(yīng)注意語(yǔ)言習(xí)慣,無(wú)論對(duì)上級(jí)、對(duì)同事、對(duì)下級(jí)、對(duì)客戶都應(yīng)養(yǎng)成使用“請(qǐng)、您好、謝謝、不客氣、對(duì)不起”等文明禮貌用語(yǔ)習(xí)慣。
    4.應(yīng)注意語(yǔ)言技巧,盡量使用請(qǐng)求式語(yǔ)言,不說(shuō)有傷他人自尊心或人格的話,盡量避免命令式語(yǔ)言,少用否定式語(yǔ)言,說(shuō)話要注意察言觀色,拒絕他人時(shí)要盡量委婉。
    三、會(huì)議禮儀。
    員工參加各種會(huì)議時(shí),都應(yīng)遵守以下規(guī)定:
    1.員工參加會(huì)議,應(yīng)提早五分種到場(chǎng),不得遲到、不得早退。
    2.會(huì)議期間,手機(jī)應(yīng)關(guān)閉或撥到震動(dòng)檔。
    3.開會(huì)應(yīng)端正坐姿或站姿,認(rèn)真聆聽,不得交頭接耳或無(wú)幫打斷會(huì)議進(jìn)程。
    4.只有當(dāng)主持人宣布散會(huì)時(shí),與會(huì)員工方可退場(chǎng)。中途有事應(yīng)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假,不得擅自離開。
    接待三聲。
    在公務(wù)交往中,接待客人,我們強(qiáng)調(diào)接待三聲:來(lái)有迎聲,問(wèn)有答聲、去有送聲。
    1.客人來(lái)訪時(shí)要主動(dòng)打招呼,要使用迎接語(yǔ),如“您好”、“歡迎光臨”等,表示熱情友好,再切入正題。
    2.聽取客人問(wèn)話時(shí),應(yīng)做到有問(wèn)必答,態(tài)度誠(chéng)懇,不卑不亢。
    3.送客時(shí)要道再見,使用送別語(yǔ),如“請(qǐng)慢走、歡迎下次再來(lái)”等。
    郵政工作人員總結(jié)篇十一
    尊敬的局長(zhǎng):
    您好!經(jīng)過(guò)慎重考慮,我決定辭職,郵政辭職報(bào)告。
    大學(xué)畢業(yè)后我就進(jìn)了民和郵政局開始了我人生中的第一份工作,在這不足一年的時(shí)間里我的確學(xué)到了不少東西。郵政儲(chǔ)蓄是一份極能鍛煉人的耐心和改變?nèi)诵愿竦墓ぷ鳎浅8屑ゎI(lǐng)導(dǎo)給予我這樣的鍛煉機(jī)會(huì)。但儲(chǔ)蓄前臺(tái)不是我來(lái)郵政企業(yè)的目的。我明白局長(zhǎng)是想讓我在前臺(tái)多了解一下郵政的具體工作,從而更了解郵政這個(gè)企業(yè),進(jìn)而寫出更有質(zhì)量的東西。但我的年華是不容虛度的。我的觀念是:人需要不斷地發(fā)展、進(jìn)步、完善。
    在民和縣城找一本像樣的計(jì)算機(jī)教程都難,更別說(shuō)其他職業(yè)培訓(xùn),這滿足不了我不斷學(xué)習(xí)的需要。雖然我一直在努力改變自己,努力適應(yīng)環(huán)境,以便更好地發(fā)揮自己的作用。但是我不能否認(rèn),我在這里過(guò)得很空虛,考慮了很久,確定了需要變換環(huán)境來(lái)磨礪自己,辭職報(bào)告《郵政辭職報(bào)告》。另外,我家在山西忻州,爸媽身體一直都不好,母親前些日子剛做手術(shù),他們需要我在他們身邊,這也是我提出辭職的一個(gè)原因。
    可能交接工作需要一個(gè)時(shí)期。我的勞動(dòng)合同于本月31日結(jié)束,我希望在這個(gè)月內(nèi)能完成工作交接。
    感謝局領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作中和生活中對(duì)我的關(guān)心和支持,特別是春節(jié)期間,是同事的關(guān)心和幫助使我度過(guò)了那段特別想家的日子,使我暫時(shí)放下想家的念頭投入到工作中。當(dāng)然,無(wú)論我走到哪里,我都不人忘記我曾經(jīng)是名郵政人,我一定會(huì)為郵政做力所能及的事情。我希望在我提交這份辭程的時(shí)候,在未離開崗位之前,是我的工作請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)盡管分配,我一定會(huì)盡自己的職,做好應(yīng)該做的事。
    另外,希望領(lǐng)導(dǎo)不要挽留我,其實(shí),離開是很舍不得,原因自不用說(shuō)明。最后,祝我們民和郵政的業(yè)績(jī)?cè)阶鲈胶?,我們的郵政團(tuán)隊(duì)越來(lái)越強(qiáng)。望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我的申請(qǐng),并請(qǐng)協(xié)助我辦理相關(guān)離職手續(xù)。
    辭職人:
    xx年xx月xx日。
    郵政工作人員總結(jié)篇十二
    尊敬的行領(lǐng)導(dǎo):
    您好!首先感謝您在百忙之中抽出時(shí)間閱讀我的辭職報(bào)告。我是懷著十分復(fù)雜的心情寫這下封辭職報(bào)告的。自我進(jìn)入郵政儲(chǔ)蓄銀行工作以來(lái),由于您對(duì)我的關(guān)心、指導(dǎo)和信任,使我獲得了很多機(jī)遇和挑戰(zhàn)。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間在郵政儲(chǔ)蓄銀行的工作,我在這里學(xué)到了很多知識(shí),積累了一定的經(jīng)驗(yàn),對(duì)此我深表感激。
    基于個(gè)人的家庭原因,以致近期的工作讓我覺(jué)得力不從心。為此,我進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的思考,我請(qǐng)求辭去在郵政儲(chǔ)蓄銀行的職務(wù)。
    在此,我非常感謝您在這段時(shí)間里對(duì)我的教導(dǎo)和關(guān)懷,在郵政儲(chǔ)蓄銀行的這段經(jīng)歷對(duì)我而言是非常珍貴的。將來(lái)無(wú)論什么時(shí)候,無(wú)論在哪里就職,我都會(huì)為自己曾經(jīng)是郵政儲(chǔ)蓄銀行的一員而感到榮幸。我確信在郵政儲(chǔ)蓄銀行的這段工作經(jīng)歷將是我整個(gè)職業(yè)生涯發(fā)展中相當(dāng)重要的一部分。祝行領(lǐng)導(dǎo)和同事們身體健康、工作順利!
    再次對(duì)我的離職給郵政儲(chǔ)蓄銀行帶來(lái)的不便表示抱歉,同時(shí)我也希望郵政儲(chǔ)蓄銀行能夠體恤我的個(gè)人實(shí)際,對(duì)我的申請(qǐng)予以考慮并批準(zhǔn)。
    謝謝!
    辭職人:
    日期:
    郵政工作人員總結(jié)篇十三
    郵件中心工作了四五個(gè)月的終于完成了救贖,大概是xx年十二月初。來(lái)到局信息中心。當(dāng)時(shí)該部門還屬于儲(chǔ)匯部管轄,得一面學(xué)習(xí)系統(tǒng)維護(hù)知識(shí),一邊學(xué)習(xí)中間業(yè)務(wù)操作,那段經(jīng)歷是信息技術(shù)知識(shí)增長(zhǎng)最快的時(shí)間,感覺(jué)自己像搞it一樣。但很快就醒悟了玩的最低端的it臟活累活都要干,好在吃苦過(guò)來(lái)的很快就能習(xí)慣,進(jìn)入狀態(tài)也很及時(shí)。年底工程還多,視頻會(huì)議系統(tǒng),鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局互聯(lián)網(wǎng)辦公,操作系統(tǒng)升級(jí),匯兌大集中等等,三天兩頭地走線路、下鄉(xiāng),師傅帶著我從一個(gè)辦公室拉線到另一個(gè)辦公室,從一個(gè)支局到另一個(gè)支局,不光手藝越來(lái)越好,也進(jìn)一步更全面地了解自己的單位??梢则湴恋卣f(shuō),鞏義郵政的信息化建設(shè),也有我一份功勞。
    光陰似箭。轉(zhuǎn)眼間,歲月如梭。參加工作已經(jīng)三年。對(duì)于我大學(xué)生員工來(lái)說(shuō),工作的頭三年,人生道路上具有重要?dú)v史意義的一段經(jīng)歷,也是很值得思考和總結(jié)的三年。由于頭一年的經(jīng)歷和感受已經(jīng)在中詳細(xì)匯報(bào)過(guò)了而且論收獲,無(wú)論從精神上還是物質(zhì)上講,近兩年的專業(yè)課”都要比第一年的學(xué)前班”大的多,所以有關(guān)當(dāng)年的回憶就不再贅述,直接從定崗到郵件中心說(shuō)起。
    本來(lái)在集郵公司。該專業(yè)的幾個(gè)月中間,實(shí)習(xí)期滿之前。一直沒(méi)有展示出積極上進(jìn)的姿態(tài),更多的表現(xiàn)卻是迷茫和浮躁,儲(chǔ)蓄余額為0尤其讓人失望,換了哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)不滿意,所以我被調(diào)離集郵公司,直接來(lái)到郵政生產(chǎn)的核心環(huán)節(jié)—郵件處理中心,那里幫了幾天忙,大概學(xué)了一下處理流程,便接替了分發(fā)平信和包裹的崗位,開始正式從事郵政工作。工作的主要內(nèi)容是將鞏義市區(qū)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)收寄的平信和包裹(包括普通包裹和快遞包裹)進(jìn)行匯總分類,封裝后再放進(jìn)開往鄭州的郵車。平信比較簡(jiǎn)單,只需要分成本埠收,鄭州收以及鄭州轉(zhuǎn)其他省市三大類,本埠的直接交給負(fù)責(zé)進(jìn)口平信郵件的同事,另外兩種則要裝進(jìn)專用的大信盒,系上帶牌才能裝車。偶爾會(huì)有幾封發(fā)往國(guó)外的平信郵件,還有去滎陽(yáng)、上街的不用經(jīng)過(guò)鄭州分揀的過(guò)路郵件,得用郵袋裝載,處理起來(lái)也不費(fèi)事。需要注意的幾個(gè)方面是看看郵資是否貼足,收寄局的郵戳是否達(dá)標(biāo),信封是否符合規(guī)范等等。說(shuō)到包裹就略有些復(fù)雜了因?yàn)槭墙o據(jù)郵件,每個(gè)環(huán)節(jié)都不容有失,對(duì)待它要比對(duì)待平信更加仔細(xì)認(rèn)真,處理方法與平信原理上大致相同,只是單獨(dú)裝袋的大件包裹要走直封,關(guān)鍵的步驟是寫封發(fā)清單,并加蓋自己的名章,不知道為什么,第一次看見自己地名字鮮紅、工整地出現(xiàn)在清單上的時(shí)候,心里還有點(diǎn)激動(dòng)。蓋了章,就表示自己要對(duì)這項(xiàng)工作負(fù)責(zé)到底。責(zé)任感,這個(gè)一直有點(diǎn)抽象、有點(diǎn)模糊的概念在來(lái)到郵件中心工作后很快明確起來(lái)。盡管我一向仔細(xì)認(rèn)真,但還是發(fā)生了兩起差錯(cuò),鄭州寄過(guò)來(lái)查單后才發(fā)現(xiàn)自己的失誤。畢竟是新手,負(fù)責(zé)人也沒(méi)有太過(guò)追究。只有一次受到嚴(yán)厲的批評(píng),因?yàn)槲疫B續(xù)兩三天包裹帳進(jìn)出不符,而自己卻找不出原因。背負(fù)著巨大的指責(zé),又重新梳理了一下事情的來(lái)龍去脈,并且翻看了多天的封發(fā)清單,終于發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題所在由于交接班的溝通不全面,導(dǎo)致前一天留存的幾個(gè)包裹沒(méi)有被我列帳,當(dāng)然是兌不住了直到那時(shí),才真正感悟到交接驗(yàn)收,鉤挑核對(duì),平衡合攏”這十二個(gè)字是多么的經(jīng)典。郵件中心的工作雖然單調(diào)些,也有一定的勞動(dòng)強(qiáng)度,但留給自己的時(shí)間比較充裕,一有空就喜歡讀讀外語(yǔ),鞏固一下優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目。說(shuō)來(lái)也巧,很快趕上我儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)員業(yè)務(wù)培訓(xùn),里面有英語(yǔ)對(duì)話的章節(jié),領(lǐng)導(dǎo)讓我去領(lǐng)讀。地道的發(fā)音,標(biāo)準(zhǔn)的口型,客串的老師沒(méi)有浪費(fèi)大家的時(shí)間和感情,得到一致的好評(píng)。三次學(xué)習(xí)下來(lái),全部營(yíng)業(yè)員都認(rèn)識(shí)了一定程度上為我下一個(gè)崗位順利開展工作奠定了基礎(chǔ),這是后話。最主要的收獲是自信心,敢于在大家面前展現(xiàn)自己的長(zhǎng)處,圓滿完成任務(wù),讓我士氣大漲,也感覺(jué)到自己還有很大的進(jìn)步空間。當(dāng)然,必須感謝領(lǐng)導(dǎo)和營(yíng)業(yè)員姐妹們您的肯定是最大的動(dòng)力。郵件中心,還報(bào)名參加了局“學(xué)習(xí)趙海菊同志”演講比賽,并獲得三等獎(jiǎng),這是工作以來(lái)的第一個(gè)榮譽(yù)。
    支局長(zhǎng)按照‘農(nóng)村支局標(biāo)準(zhǔn)化管理工作評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)’來(lái)嚴(yán)格要求自已按時(shí)準(zhǔn)確的填寫各類管理資料,制定合理實(shí)用的考核辦法,做到局務(wù)、財(cái)務(wù)公開、公平、公正。定期組織職工學(xué)習(xí)各類業(yè)務(wù)知識(shí),定時(shí)召開支局經(jīng)營(yíng)和質(zhì)量分析會(huì),按時(shí)舉行民主生活會(huì)。嚴(yán)格督促職工執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度杜絕工作差錯(cuò),認(rèn)真填寫各類檢查記錄。
    本局始終把建設(shè)職工隊(duì)伍作為提高管理水平,加快企業(yè)發(fā)展的根本之路,為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、創(chuàng)新奠定豐厚的人力基礎(chǔ)。堅(jiān)持以人為本的原則,最大限度的發(fā)展人、持續(xù)開展"爭(zhēng)創(chuàng)星級(jí)服務(wù)窗口"、學(xué)習(xí)"愛心郵路"活動(dòng)。
    安全產(chǎn)生是郵政企業(yè)發(fā)展永恒的主題,更是經(jīng)濟(jì)效益的重要保證,我支局始終把安全生產(chǎn)放在重中之重的位置,加強(qiáng)了支局內(nèi)部的安全防范、防火、安全生產(chǎn)、支局內(nèi)部綜合治理等各項(xiàng)工作。每周開展安全教育,每月開展安全大檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患,及時(shí)整改,因此,我支局全年未發(fā)生安全事故。
    堅(jiān)持"人民郵政為人民"的宗旨,本著"迅速,準(zhǔn)確,安全,方便"的服務(wù)方針,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),規(guī)范服務(wù)內(nèi)容,堅(jiān)持為民為實(shí)事的精神,開展了一系列重要舉措。聚資源優(yōu)勢(shì),鼓勵(lì)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)積極參加各級(jí)崗位技能考試。與此同時(shí),黨組織充分發(fā)揮思想陣地作用,加強(qiáng)對(duì)黨員職工的黨性,黨風(fēng),黨紀(jì)教育,理想信念教育,通過(guò)教育,幫助他們樹立正確的世界觀,人生觀,價(jià)值觀。不斷提高防腐拒變的能力,杜絕了違紀(jì)違法的行為發(fā)生。因我支局注意職工隊(duì)伍綜合能力培養(yǎng),使得我局全員工作熱情高漲,精神面貌渙然一新。
    本年度工作雖然經(jīng)我支局職工的共同努力,取得了一定的成績(jī),但也存在一定的差距和問(wèn)題。其主要表現(xiàn)一是營(yíng)銷體系不完善,市場(chǎng)開發(fā)力度不夠,有的新業(yè)務(wù)還有待于深層次開發(fā)。二是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡,基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的低迷狀態(tài)仍然不能回升。郵儲(chǔ)定活比不容樂(lè)觀,可能會(huì)給支局和企業(yè)的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)后患。三是經(jīng)營(yíng)和服務(wù)工作還需進(jìn)一步完善,經(jīng)營(yíng)意識(shí)淡薄的問(wèn)題仍然存在,應(yīng)該加強(qiáng)管理,改善服務(wù),特別是對(duì)外服務(wù)的工種更應(yīng)加強(qiáng)等等。這此問(wèn)題給我們的發(fā)展造成一定的不良影響,在明年,我們將認(rèn)真反思,從自身做起,克服不足,發(fā)揚(yáng)成績(jī),為企業(yè)發(fā)展大局著想,力爭(zhēng)在明年有個(gè)實(shí)質(zhì)性的改變。
    郵政工作人員總結(jié)篇十四
    會(huì)務(wù)工作人員服務(wù)禮儀在政務(wù)會(huì)議禮儀培訓(xùn)中是非常重要的,因?yàn)闀?huì)議工作人員要負(fù)責(zé)會(huì)場(chǎng)的選擇、會(huì)場(chǎng)的布置、會(huì)中的服務(wù)及會(huì)后的安排中作,其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)出錯(cuò)和失禮就影響了整個(gè)會(huì)議的安排。
    會(huì)務(wù)工作人員服務(wù)禮儀規(guī)范。
    一、會(huì)前準(zhǔn)備。
    1、安排會(huì)議議程。
    會(huì)議的議程如同軌道,可以令會(huì)議在預(yù)定的方向上有步驟、有計(jì)劃的進(jìn)行。一般來(lái)說(shuō),會(huì)議的議程是有一定模式的,大多數(shù)的會(huì)議議程都需要包括主席的開場(chǎng)白、介紹基本情況、自由發(fā)言、討論問(wèn)題、整合意見、得出結(jié)論和會(huì)議結(jié)束等幾個(gè)部分。
    議程確定之后,一定要根據(jù)會(huì)議的類型把握好會(huì)議的長(zhǎng)度,一般來(lái)說(shuō)日常的例會(huì)需要30~90分鐘;臨時(shí)性會(huì)議中的短期會(huì)議長(zhǎng)度為30分鐘以內(nèi)。
    2、會(huì)場(chǎng)的選擇和時(shí)間的確定。
    開會(huì)地點(diǎn)的選擇要切合會(huì)議的內(nèi)容以及形式,還要注意會(huì)議的預(yù)算、會(huì)議的規(guī)模及室溫、燈光、噪聲等各種因素,而且需要確保與會(huì)者的舒適度。一個(gè)讓與會(huì)者感到不適的地方不會(huì)給會(huì)議帶來(lái)良好的效果。
    3、輔助器材的準(zhǔn)備。
    再者是投影設(shè)備,一般包括電腦、投影器、投影幕以及相關(guān)的'傳導(dǎo)線等,投影器多為可移動(dòng)型,可在投影幕前2~4米處安裝;還包括視聽設(shè)備,雖然現(xiàn)在投影設(shè)備一般都可以替代視聽設(shè)備,但如果條件允許,還是應(yīng)當(dāng)有一套視聽設(shè)備,包括電視機(jī)、dvd影碟機(jī)、功放機(jī)、音箱等。
    二、會(huì)中服務(wù)。
    1、會(huì)議前接待。
    首先在開會(huì)之前要檢查一遍所有的物品看是否都已經(jīng)準(zhǔn)備完畢,如果還沒(méi)有準(zhǔn)備好的要及時(shí)補(bǔ)充;其次負(fù)責(zé)會(huì)議接待的人員要提前到崗,負(fù)責(zé)簽到、引座、接待等。
    2、避免會(huì)議冷場(chǎng)。
    其他服務(wù)會(huì)議按擬定的程序進(jìn)行,應(yīng)緊湊,不要出現(xiàn)冷場(chǎng)的局面。這就要求各個(gè)工作人員“嚴(yán)陣以待”,做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。如,會(huì)議進(jìn)行第一項(xiàng):全體起立、奏國(guó)歌。這是音響應(yīng)立即播放出國(guó)歌。
    又如,大會(huì)宣布辦法榮譽(yù)證書,組織人員應(yīng)迅速將受獎(jiǎng)人員排好隊(duì),禮儀小姐把領(lǐng)導(dǎo)從主席坐席上引出來(lái),另有禮儀小姐將證書一一遞上,由領(lǐng)導(dǎo)頒發(fā)給受獎(jiǎng)?wù)摺槭箷?huì)場(chǎng)上的活動(dòng)有條不紊,必要時(shí)應(yīng)將有關(guān)人員組織起來(lái)進(jìn)行模擬訓(xùn)練,避免會(huì)場(chǎng)上出現(xiàn)混亂。
    3、做好會(huì)議服務(wù)準(zhǔn)備。
    會(huì)議進(jìn)行之中,就應(yīng)為會(huì)后服務(wù)做好準(zhǔn)備。如,會(huì)后要照相,就應(yīng)提前將場(chǎng)地、椅子等布置好,攝影師做好攝影的準(zhǔn)備。另外,會(huì)后的用車也應(yīng)在會(huì)議結(jié)束前妥善安排。
    三、會(huì)后服務(wù)。
    1、會(huì)后活動(dòng)安排。
    組織活動(dòng)會(huì)議結(jié)束后,有時(shí)還會(huì)安排一些活動(dòng)。如聯(lián)歡會(huì)、會(huì)餐、參觀、照相等,這些工作很繁瑣,應(yīng)有一位領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào),而且這位領(lǐng)導(dǎo)要有很強(qiáng)的組織能力才能勝任,同時(shí)其他接待人員要積極配合,各負(fù)其責(zé),做好自己分擔(dān)的工作,以保證活動(dòng)計(jì)劃的順利實(shí)施。
    2、交通工具安排。
    送別根據(jù)情況安排好與會(huì)者的交通工具,使其愉快、及時(shí)地踏上歸程。
    3、會(huì)議文件整理。
    在整理會(huì)議文件的時(shí)候要根據(jù)保密原則,回收有關(guān)文件資料。其次要注意整理會(huì)議紀(jì)要,需要新聞報(bào)道要進(jìn)行新聞報(bào)道,最后要進(jìn)行會(huì)議總結(jié)。
    郵政工作人員總結(jié)篇十五
    本人自20xx-20xx年7月份參加工作至今,已經(jīng)有七年多時(shí)間。七年中,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下,通過(guò)自身的不懈努力,我各方面都取得了一定的進(jìn)步?;貞涍@七年的工作,郵政提供了各種讓自己快速鍛煉成長(zhǎng)的平臺(tái),郵政領(lǐng)導(dǎo)給予自己很多工作上的關(guān)心,老師傅們給自己提供了很多珍貴的和幫助,這一切讓自己在各方面都取得不同程度的進(jìn)步,當(dāng)然,自己也存在著許多需要改進(jìn)的地方。在今后的工作中,我將繼續(xù)以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,一如既往地認(rèn)真學(xué)習(xí)工作,爭(zhēng)取工作水平的'更大提高。
    我作為一名郵政營(yíng)業(yè)員,是郵政企業(yè)最普通、最平凡的一員,作為郵政企業(yè)的最前沿,代表著郵政的企業(yè)形象,保持郵政企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì),與我們郵政營(yíng)業(yè)員工作崗位息息相關(guān)。精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”。營(yíng)業(yè)窗口每天面對(duì)眾多的客戶,對(duì)每一位客戶都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心,辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。這就要求我在與客戶直接接觸的過(guò)程中以真情溝通客戶,熱情效勞客戶。我們每個(gè)員工都是郵政企業(yè)形象的傳達(dá)者,是郵政企業(yè)希望與活力的象征。“干一行,愛一行,鉆一行、精一行”是我的工作宗旨。在過(guò)去的工作中我嚴(yán)格要求自己,熟練掌握業(yè)務(wù)技能,每一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能鑒定我都積極參加,希望能從中學(xué)習(xí)更多業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)知識(shí)。質(zhì)量是郵政通信的命脈,它直接影響到企業(yè)的形象和信譽(yù)。在平時(shí)的工作中,熟悉業(yè)務(wù)章程和郵政制度,并以此嚴(yán)格要求自己,不容自己出現(xiàn)一點(diǎn)馬虎和過(guò)失。在工作處事中缺少一定處理事物和特殊情況的能力,存在一定的缺乏,這也需要我要去更努力的改進(jìn)和學(xué)習(xí)的。
    在今后的工作中,我將發(fā)揚(yáng)郵政優(yōu)勢(shì),克服缺乏,朝著以下幾個(gè)方向努力:
    1、學(xué)無(wú)止鏡,時(shí)代的開展瞬息萬(wàn)變,各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種郵政理論知識(shí),并用于指導(dǎo)實(shí)踐,以更好的適應(yīng)行業(yè)開展的需要。
    2、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計(jì)算機(jī)操作、郵政業(yè)務(wù)等技能才能更好的實(shí)踐為人民效勞的宗旨,我將通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
    3、“學(xué)精于勤而荒于嬉”,實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)我要通過(guò)實(shí)踐不斷的鍛煉自己的膽識(shí)和魄力,提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力,并在實(shí)踐的過(guò)程中慢慢克服急躁情緒,積極、熱情的對(duì)待每一件工作,每一位客戶。
    總之,短短的幾年在郵政企業(yè)中,是我人生角色起了轉(zhuǎn)換,使我不斷成長(zhǎng)不斷學(xué)習(xí),也是我對(duì)郵政事業(yè)由陌生進(jìn)而熟悉、熱愛并愿意為之默默奉獻(xiàn)。