超市促銷員實習(xí)心得(精選14篇)

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    3.通過總結(jié)可以回顧過去,展望未來如何培養(yǎng)良好的寫作習(xí)慣?讓我們一起探索吧??偨Y(jié)范文可以讓我們更好地了解總結(jié)的重要性,并提升自己的總結(jié)能力。
    超市促銷員實習(xí)心得篇一
    昨天我在xx市的超市當(dāng)了一天的促銷人員,銷售娃哈哈的新口味“鳳梨椰香”。星期六超市人流量是很大的,所以我還是蠻滿足自己的銷售業(yè)績的。
    詳細(xì)說說我兼職的感受吧:
    其次,小孩姑且不管,他們還小,能夠理解他們本能的貪欲。
    但是某些大人的行為就讓人很無語。這些大人也以女人居多,并且總是一大群女人,因為她們才好為自己“開脫”。印象最深的是進(jìn)來5個女人,我看他們穿著時髦,就把她們定位潛在的消費群體,向她們介紹我們的產(chǎn)品,但是她們好像是直奔贈飲來的,很高傲的叫我給她們倒上,并且還一喝就是幾大杯,一瓶贈品就被她們喝完了,她們中有些人先是不好意思要來品嘗,因為她們明確自己不會買,但是其中的兩個女人就慫恿她們“不要錢的為什么不喝???她們就是要讓我們喝的,有啥不好意思的嘛。”然后又轉(zhuǎn)向我“倒?jié)M,倒?jié)M,別人喊我喝我還不喝勒,我今日是給你面子你都不給我倒?jié)M點”當(dāng)時已經(jīng)是第三杯了。喝完后,她們?nèi)酉卤樱D(zhuǎn)身就走,還一邊說“不好喝”。她們總是一邊喝一邊為自己的不道德行為找藉口,不停的叨念,把不好意思通過一嘴的“想挨打的話”到處放縱!
    這就是我昨天的感受,雖然都是不好的一面,這僅僅只是我的個人感受,也行作為消費者的我說不定也不會購置,因為太貴了,但是我會當(dāng)一個文明的消費者,不會做的像她們一樣的過!
    超市促銷員實習(xí)心得篇二
    這些天的學(xué)習(xí)和鍛煉讓我受益匪淺,感受最深的是xx廣場新開業(yè)時,在xx專柜幫忙促銷xx彩電,讓我感受到了銷售的不易和帶來的快樂,以及知道自己的不足。在試營業(yè)第一天,10點半到達(dá)xx廣場,那時已經(jīng)人山人海了,看到這種情況,我們加快腳步趕往xx專柜。到達(dá)時人已經(jīng)很多了,當(dāng)時只有二個人在促銷,我們就馬上進(jìn)入狀態(tài)開始促銷xx彩電。對于我這個當(dāng)時沒有接受過任何培訓(xùn)的、只是上次在一個一天銷量就3臺左右的小專柜稍微學(xué)習(xí)了點電視知識和推銷技巧來說,難度是非常大的。在xx店剛開始促銷的時候只是到專柜口看到人就說:你好、xx電視看一下,都不敢主動去向顧客推銷電視,怕自己的水平解決不了顧客的問題和說服不了顧客,從而使顧客灰心的走出xx專柜走向別的專柜。
    過了一會兒,人流量越來越大,促銷員根本就忙不過來,致使很多顧客進(jìn)去后看到?jīng)]人促銷就走向別的專柜,看到這樣的場景,我很擔(dān)心,擔(dān)心的是xx電視這次在xx店拿不到第一,從而沒有一個好的開始。在這樣心里的情況下,我硬著頭皮走向了顧客,用僅有的一點知識努力向顧客推銷xx彩電,當(dāng)然前面很多終究是推銷不成功的。在這種前提下,在顧客量少的情況下,我就站到促銷員旁邊看看聽聽他們是怎么推銷的,怎么去問顧客和回答顧客,怎么取得顧客的歡心和好感。就這樣在邊學(xué)習(xí)邊推銷的情況下,在過時大約一個小時后,終于推銷出了人生中的第一臺電視:xx、售價3399rmb。當(dāng)時很興奮,在開好單、帶顧客買好單微笑著送顧客走的時候心里很高興,還特意到衛(wèi)生間小便了一下,在鏡子里看了一下自己,覺得全身充滿了激情。后來,還是在邊學(xué)習(xí)邊推銷的情況外加一股熱情的情況下,當(dāng)天在我的手里開了5單,最后回來的時候時間已經(jīng)到了12點了,而且聲音嘶啞、疲憊交加,一整天都是沒飯吃的,只有回來的時候吃了一點飯,但當(dāng)時仍然很興奮和高興,因為在我們的努力下,xx在賣場里銷售額超過十萬,排名第一。這天的經(jīng)理讓我感受到了一線導(dǎo)購員的艱辛和不易,想象他們是天天這樣奮斗在一線卻能堅持下來是一股多么令人佩服和學(xué)習(xí)的精神??!之后我們就休息,準(zhǔn)備明天再次趕往賣場。
    在第二天,可能是人流量減少了,也可能是精神和聲音真的沒有第一天好了,這天在我手里開了3單。晚上在宿舍寫這篇心得的時候,跟當(dāng)時一起去的同事老彭聊天,他說有兩點讓他感受最深:一是我賣出了他這個老導(dǎo)購員都難以賣出的xx、售價xxrmb,二是在賣場當(dāng)大家的聲音都快說不出話的時候我說了一句:只要我還有一點聲音在,我就會繼續(xù)為顧客推銷下去。他晚上說的時候我跟他說,說賣了xx這臺電視我記得,但那句話我不記得有沒有說過。
    從這次的促銷中,讓我學(xué)會了關(guān)于電視更多的知識,學(xué)會了推銷電視的更多技巧,知道了用微笑迎接顧客是最好的推銷,同時明白了自己在彩電這個行業(yè)中只是個剛?cè)腴T的毛毛小子,以后等待自己學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)的還有很多,讓我有了前進(jìn)的動力和奔頭,希望我的未來會充滿希望、更加美好!
    超市促銷員實習(xí)心得篇三
     不知道你們試過在超市當(dāng)促銷員嗎?這使我的生活又多了一種經(jīng)歷,這將是對我的挑戰(zhàn),也是我人生中的一筆寶貴的財富.
    
     超市促銷員工作總結(jié)
     1勇于自信。
     大學(xué)期間很多比較內(nèi)向同學(xué)想找一份兼職,但由于各種原因?qū)е孪喈?dāng)一部分不夠自信,不敢去找一份能鍛煉人能力的兼職。
     原因大致有以下幾種:為人內(nèi)向,不善言辭;相貌不好,不敢嘗試;擔(dān)心能力,患得患失;自尊心過強,害怕失敗……。
     其實當(dāng)我們真正的爭取一份工作并用心做下去以后,你會發(fā)現(xiàn)很多時候自要我們自信一點,以前的種種原因根本是不存在的,很多貌似很困難的事情的可以容易的解決掉。
     所以在找兼職和面試的過程中我們一定要自信(尤其是內(nèi)向的同學(xué)),我想找工作過程中也是差不多的吧!
     2學(xué)會忍受。
     作為85后的大學(xué)生,我們中間有相當(dāng)一部分同學(xué)是獨生子女,在家里是“小皇帝”“小公主”,父母長輩包容了我們很多的缺點和錯誤;在學(xué)校,同學(xué)之間也能夠有所忍讓。
     但在外面做事時,當(dāng)你的勞動和付出用金錢進(jìn)行定價后,不要指望別人還會包容你,這時候我們就要學(xué)會忍受。
     尤其是做促銷員的,遇到的人三六九等什么樣的都有,有的顧客素質(zhì)低無理取鬧雞蛋里跳骨頭,甚至是罵罵咧咧的,這時我們要能承受委屈,學(xué)會忍受。
     作為新手,在剛開始做促銷員的時候,我們肯定會有很多東西不懂,會犯一些錯誤,在面對正式促銷員批評我們的時候,要虛心接受,學(xué)會忍受不要一點委屈都受不了,跟正式促銷員發(fā)生沖突。
     總之,在剛開始上班的時候,盡量夾著尾巴做人。
     在不知不覺中,忙忙碌碌地度過了2004年。
     但是我依然清晰的記得,當(dāng)時思嬌產(chǎn)品剛剛打入海南市場,要讓思嬌在海南扎根落腳,則需要一個艱辛的過程。
     我感覺壓力很大,要克服很多困難,需要付出更多的努力。
     公司安排我在??谧畲蟮暮P愠校鎸ち业母偁?,我有些懷疑,自已是否有能力挑起這幅重?fù)?dān)。
     看到思嬌產(chǎn)品包裝新穎,品種齊全,心想既來之則安之。
     輕裝上陣,一心投入工作中,盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。
     就這樣拼搏完成了一個月,又接著挑戰(zhàn)新的一個月。
     半年后,看到越來越多的顧客認(rèn)可了思嬌,使我特別開心。
     讓我看到了思嬌會有很好的發(fā)展前景,使我將信心百倍地與思嬌同仁一起并肩奮戰(zhàn)。
     這一年來,經(jīng)過堅持不懈地努力工作,成績突出有兩個月,在一月和十月份分別完成了一萬元銷量。
     除五月份外,其它月份銷量均在6000~9000元之間。
     要做好促銷工作,我體會深刻有三點:
     第一、始終保持良好的心態(tài)。
     比如說,工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功,我們很容易泄氣,情緒不好,老想著今天太倒霉等等。
     這樣注意力會不集中,再看到顧客也會反映慢,信心不足,影響銷售。
     反過來,稍微想一下為什么一連推薦失敗,即刻調(diào)整心態(tài),如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等,再繼續(xù)努力。
     第二、察言觀色,因人而異,對不同顧客使用不同促銷技巧。
     例如,學(xué)生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強的名牌產(chǎn)品。
     所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難,我們則需要有耐心。
     可先簡單介紹一下產(chǎn)品,然后可對她講學(xué)生為什么容易長痘痘和黑頭,需要注意些什么問題等。
     講這些使她覺得你比較專業(yè)。
     再著詢問她學(xué)什么專業(yè)等,可增強她對你的信任度。
     最后快速針對其推薦產(chǎn)品,如此成功率較高。
     第三、抓到顧客后,切記不要一味的說產(chǎn)品。
     現(xiàn)在品牌多,促銷員更多,促銷語言大同小異。
     所以介紹產(chǎn)品時一味說產(chǎn)品如何好,容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去,使自己不能很快被顧客信任。
     事實上,顧客只有信任了你,接受了你這個人,才會接受你所介紹的產(chǎn)品。
     如果簡單扼要針對性介紹完產(chǎn)品,在顧客考慮時可將產(chǎn)品話題引入人的話題,比如贊美顧客兩句或問問顧客平時是怎樣護(hù)理的.
     在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點,如耐心不夠,銷售技巧和美容知識欠佳等。
     在以后的工作中,不斷學(xué)習(xí),取長補短,做出更好的成績。
    
     超市臨時促銷員的工作體會
     對于即將進(jìn)入社會的大學(xué)生來說,兼職和社會實踐應(yīng)該是必不可少的課程。
     一方面可以賺取一定的生活費,提高自立能力;更重要的是可以獲得寶貴的社會時間經(jīng)驗。
     目前,最好找也最合適的兼職有兩個:一家教,二做臨時促銷員。
     相對于家教而言,做促銷員更能鍛煉人的能力,其接觸的人多,同時很好的考驗了應(yīng)變能力和反映能力。
     在各種促銷員中,我認(rèn)為數(shù)碼電視類的促銷更具有挑戰(zhàn)性,也可以更好的展示個人的能力。
     在去年寒假期間我曾給一家國際著名品牌做過電視促銷員,在此期間吃了不少苦頭,但也學(xué)到了很多東西。
     首先我來說說做兼職的最好時間和找兼職的最佳途徑。
     大學(xué)生做兼職的`最好時間是大一下學(xué)期到大三的上學(xué)期之間,這段時間學(xué)業(yè)不是很重,又不會面臨考研和找工作的壓力,只要合理安排好時間,對英語和計算機的考級不會有太大的沖突。
     找兼職的最佳途徑是通過同學(xué)或?qū)W長的介紹,找中介公司時一定要找正規(guī)的(90%的中介都是騙人的,所以一定要搞清楚公司是否正規(guī)在交中介費)。
     在做促銷員的過程我們需要注意以下幾點:
     1勇于自信。
     大學(xué)期間很多比較內(nèi)向同學(xué)想找一份兼職,但由于各種原因?qū)е孪喈?dāng)一部分不夠自信,不敢去找一份能鍛煉人能力的兼職。
     原因大致有以下幾種:為人內(nèi)向,不善言辭;相貌不好,不敢嘗試;擔(dān)心能力,患得患失;自尊心過強,害怕失敗……。
     其實當(dāng)我們真正的爭取一份工作并用心做下去以后,你會發(fā)現(xiàn)很多時候自要我們自信一點,以前的種種原因根本是不存在的,很多貌似很困難的事情的可以容易的解決掉。
     所以在找兼職和面試的過程中我們一定要自信(尤其是內(nèi)向的同學(xué)),我想找工作過程中也是差不多的吧!
     2學(xué)會忍受。
     作為85后的大學(xué)生,我們中間有相當(dāng)一部分同學(xué)是獨生子女,在家里是“小皇帝”“小公主”,父母長輩包容了我們很多的缺點和錯誤;在學(xué)校,同學(xué)之間也能夠有所忍讓。
     但在外面做事時,當(dāng)你的勞動和付出用金錢進(jìn)行定價后,不要指望別人還會包容你,這時候我們就要學(xué)會忍受。
     尤其是做促銷員的,遇到的人三六九等什么樣的都有,有的顧客素質(zhì)低無理取鬧雞蛋里跳骨頭,甚至是罵罵咧咧的,這時我們要能承受委屈,學(xué)會忍受。
     作為新手,在剛開始做促銷員的時候,我們肯定會有很多東西不懂,會犯一些錯誤,在面對正式促銷員批評我們的時候,要虛心接受,學(xué)會忍受不要一點委屈都受不了,跟正式促銷員發(fā)生沖突。
     總之,在剛開始上班的時候,盡量夾著尾巴做人。
     3注意細(xì)節(jié)。
     我們大學(xué)生在剛接觸社會的時候經(jīng)驗不足,很多人大大咧咧的,不注意細(xì)節(jié),這會給公司的正式員工留下不好的印象。
     因此在上班的時候不要經(jīng)常的接發(fā)短信,在給顧客介紹產(chǎn)品的時候最好不要接電話,如果是非常重要的電話,一定要給顧客解釋清楚,給予他們足夠的尊重,否則這個顧客十有八九會立刻轉(zhuǎn)身走人。
     其它的如促銷員一般的情況下在上班的時候是一直站著的,大家也要注意一下,不要沒顧客時就坐在沙發(fā)上,而且很沒有坐姿,被公司檢查的人發(fā)現(xiàn)了,可能你離走人已經(jīng)不遠(yuǎn)了。
     4努力學(xué)習(xí)。
     作為臨時促銷員,無論是對產(chǎn)品性能的了解,還是應(yīng)對顧客的技巧經(jīng)驗,都會有很大的不足。
     這時,我們應(yīng)該積極的想向正式的促銷員學(xué)習(xí),即使站在你面前的是一個高中生,甚至是初中生小學(xué)畢業(yè)生,也不能因為對方的學(xué)歷比你低而不愿請教他。
     任由自己不懂的問題積累起來,使得自己的能力的不到提高,時間長了你很可能被其他人給擠掉。
     我們也應(yīng)該積極了解各個商場的工作程序,如怎么開發(fā)票、做售后安裝、做優(yōu)惠單、做預(yù)約送貨單、給顧客調(diào)試機器等等。
     這樣一旦正式促銷員有事離開柜臺或上中班上午不上班或過年時需要你頂班時,你就能馬上頂上去,這時你的價值就會大大的增值,對于你長期在這個公司做很有好處。
     5吃苦耐勞。
     做促銷員本身就是一個很苦很累的活,做臨時促銷員因為開始沒經(jīng)驗,更需要付出更多的精力。
     而我們大學(xué)生還有自己的學(xué)業(yè),如果不能吃苦耐勞,最好不要找兼職。
     平時上班的時候可能會經(jīng)常到不同的賣場,我們不能因為從學(xué)校到賣場需要坐一個多小時的公交車就晚到早退,由于臨時促銷員都是在銷售旺季上班,有時候會晚點下班是很正常的。
     遇到這種情況不要抱怨,也不能影響工作時的情緒,否則你也可以另選東家了。
     6搞好關(guān)系。
     臨時促銷員工作的好壞都是正式促銷員說了算的,因此,一定要與正式促銷員搞好關(guān)系。
     對于他們的批評要虛心接受,產(chǎn)生誤會時要盡量解釋清楚,不要和他們爭執(zhí),因為與正式促銷員高不好關(guān)系而被辭退的人很多。
     而商場的經(jīng)理、柜長和其他品牌的正式促銷員也要搞好關(guān)系,這會使你在實際的工作得到很多的幫助。
     即使是和主要競爭品牌的促銷員也要搞好關(guān)系,免得被給“小鞋”穿。
    
     超市促銷員個人工作總結(jié)
     昨天我在xx市的超市當(dāng)了一天的促銷人員,銷售娃哈哈hello-c的新口味“鳳梨椰香”。
     星期六超市人流量是很大的,所以我還是蠻滿意自己的銷售業(yè)績的。
     具體說說我兼職的感受吧,
     第一,白吃的人實在是太多了,但是他們總是在為自己的不要臉找藉口。
     當(dāng)時我們有免費品嘗的試品,很多小孩直奔贈飲品來的,大多數(shù)小孩都是很靦腆的,接過杯子乖乖的喝著,喝完就告訴家長喜歡,并要求買。
     第二,小孩姑且不論,他們還小,能夠理解他們本能的貪欲。
     但是某些大人的行為就讓人很無語。
     這些大人也以女人居多,并且總是一大群女人,因為她們才好為自己“開脫”。
     她們中有些人先是不好意思要來品嘗,因為她們明確自己不會買,但是其中的兩個女人就慫恿她們“不要錢的為什么不喝啊?她們就是要讓我們喝的,有啥不好意思的嘛?!?BR>     然后又轉(zhuǎn)向我“倒?jié)M,倒?jié)M,別人喊我喝我還不喝勒,我今天是給你面子你都不給我倒?jié)M點”當(dāng)時已經(jīng)是第三杯了。
     喝完后,她們?nèi)酉卤樱D(zhuǎn)身就走,還一邊說“不好喝”。
     她們總是一邊喝一邊為自己的不道德行為找藉口,不停的叨念,把不好意思通過一嘴的“想挨打的話”到處放肆!
     這就是我昨天的感受,雖然都是不好的一面,這僅僅只是我的個人感受,也行作為消費者的我說不定也不會購買,因為太貴了,但是我會當(dāng)一個文明的消費者,不會做的像她們一樣的過!
    超市促銷員實習(xí)心得篇四
    20xx年7月20日,我開始了一天的手機推銷員的體驗。8點的“上班”時間對我這個大學(xué)生來講還是輕松的,商業(yè)城離我家也不遠(yuǎn),但為了不遲到,7點40多,我和同伴已經(jīng)等在了店門口,店還沒有開。等了會,老板才來開門。這不是家規(guī)模很大的店,但客人也是絡(luò)繹不絕。老板先讓我們在一旁看她做生意。
    8點10分左右,來了位顧客,操著外地口音,是來買手提電腦的。他在柜臺里看了看,指了指其中一臺,“這個拿來看看。”老板就把那臺電腦拿出來給他。他看了一下配置,問道:“多少?”“5999?!崩习逭f?!疤F了?!彼麚u搖頭。“那你說吧,多少。”老板說。他放下電腦,然后就走了。今天的第一筆生意就告吹了。老板便轉(zhuǎn)過來和我們說話,“你們談生意的時候一定要心平氣和的,不可以很大聲,向吵架一樣,不然顧客嚇都給嚇跑了?!蔽覀儽焕习宓脑捊o逗笑了,氣氛一下子輕松了許多。
    在店里,有些客人一眼就能把我人出是一名正在讀書的學(xué)生,我問他們?yōu)槭裁矗麄兛傉f從我的臉上就能看出來,呵呵,也許沒有經(jīng)歷過社會的人都有我這種不知名遭遇吧!我并沒有因為我在他們面前沒有經(jīng)驗而退后,我相信我也能做的像老板一樣好。
    中午的時候,客人卻愈發(fā)的多了,成群成群的來,使我們一直都沒有時間去吃飯。直到1點多的時候,老板才說,你們先去吃吧。我早已被餓得頭昏眼花,“無情”地丟下老板一人留守“陣地”,和同伴先吃起飯來。飯是盒飯,有葷有素,也算豐盛。饑餓使我都顧不得飯菜是否可口,三兩口就全部扒到了肚子里。這頓飯是我自己的勞動成果,吃的也是格外的美味和安心。十分鐘搞定了我的一餐中飯,繼續(xù)上“陣”。
    下午2點左右,我在老板的幫助下,終于做成了一筆生意,老板說,賺了70凈利潤,不算多,也是一大進(jìn)步啊。下午5點多,夕陽西下,客人也基本上沒有了。我的體力也是基本上沒有了。老板還要我們打掃店面。5點半,準(zhǔn)時“下班”。
    一天的實習(xí)總算是過去了,可能是第一天,我做得格外費勁,到家后,幾乎是攤在了床上。一天雖然制作成了一筆生意,但我覺得這是一種激勵,明白了人生,感悟了生活,接簇了社會,了解了未來。在學(xué)校里也許有老師分配說今天做些什么,明天做些什么,但在這里,不一定有人會告訴你這些,你必須自覺地去做,而且要盡自已的努力做到最好,一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學(xué)校,只有學(xué)習(xí)的氛圍,畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所,每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所,每個人都會為了獲得更多的報酬而努力,無論是學(xué)習(xí)還是工作,都存在著競爭,在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方,也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人,以提高自已的能力!雖然學(xué)生生活不像踏入社會,但是總算是社會的一個部分,這是不可否認(rèn)的事實。有時也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo),有些問題有了有課堂上地認(rèn)真消化,有平時作業(yè)作補充,我比一部分人具有更高的起點,有了更多的知識層面去應(yīng)付各種工作上的問題,作為一名新世紀(jì)的學(xué)生,應(yīng)該懂得與社會上各方面的人交往,處理社會上所發(fā)生的各方面的事情,這就意味著學(xué)生要注意到社會實習(xí),社會實習(xí)必不可少。畢竟,幾年之后,我已經(jīng)不再是一名學(xué)生,是社會中的一分子,要與社會交流,為社會做貢獻(xiàn)。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的,以后的人生旅途是漫長的,為了鍛煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才。
    突然想到很多同學(xué)說過寧愿出去工作,不愿在校讀書;而已在社會的人都寧愿回校讀書。我們上學(xué),學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)知識,為的都是將來走進(jìn)社會,獻(xiàn)出自己的一份力量,我們應(yīng)該在今天努力掌握專業(yè)知識,明天才能更好地為社會服務(wù)??梢哉f,在這個暑假的社會實習(xí)中,我學(xué)到了很多很多。
    超市促銷員實習(xí)心得篇五
    這個假期通過姐姐介紹,我成為了一名促銷員,從這天起,我的生活又多了一種經(jīng)歷,這將是對我的挑戰(zhàn),也是我人生中的一筆寶貴的財富。
    在正式成為促銷員以前,我首先要到縣超市去培訓(xùn),培訓(xùn)的經(jīng)驗讓我懂得了如何做好一名優(yōu)秀的促銷員,我要以百分百的熱情和真誠來面對每一位顧客。我工作的地點是在一家超市發(fā)貨物,離我們家要一小時的`路程,但這些困難并不能xxx我,我堅信自己能做好這項工作,并要做的出色。
    開始上班以后我發(fā)現(xiàn),上班確實不是我想象中的那么容易和有趣,真的會感到累,并要面對很多從來沒有遇見過的事情和問題,這都是對我的挑戰(zhàn)。。但漸漸的我發(fā)現(xiàn)和顧客交流是一件很幸福的事情,有的時候,一些叔叔阿姨覺得我年齡不大,便和我攀談起來,會說些鼓勵我的話,讓我更有精神投入到工作,這給了我很大的信心。還有的時候,我會從一些爺爺奶奶那里得到很多生活經(jīng)驗,他們會告訴我如何挑選新鮮牛奶等等。。這讓我更加喜歡這里,更加熱愛這里。有時買貨阿姨的一句表揚會讓我開心很久,這就是剛剛工作的緣故吧,呵呵。這些言語都會讓我更加自信,更加努力的工作,工作時每一天都會過得充實快樂,這也是一種幸福啊。當(dāng)然,我也遇見過刁酸的顧客,同樣也鍛煉了我的忍耐力和化解小矛盾的能力。
    超市促銷員實習(xí)心得篇六
    這個假期通過姐姐介紹,我成為了一名促銷員,從這天起,我的生活又多了一種經(jīng)驗,這將是對我的挑戰(zhàn),也是我人生中的一筆珍貴的財產(chǎn)。
    在正式成為促銷員以前,我首先要到縣超市去培訓(xùn),培訓(xùn)的經(jīng)歷讓我懂得了如何做好一名優(yōu)秀的促銷員,我要以百分百的熱忱和真誠來面對每一位顧客。我工作的地點是在一家超市發(fā)貨物,離我們家要一小時的路程,但這些困難并不能我,我堅信自己能做好這項工作,并要做的精彩。
    起先上班以后我發(fā)覺,上班的確不是我想象中的那么簡單和好玩,真的會感到累,并要面對許多從來沒有遇見過的事情和問題,這都是對我的挑戰(zhàn)。但慢慢的我發(fā)覺和顧客溝通是一件很華蜜的'事情,有的時候,一些叔叔阿姨覺得我年齡不大,便和我攀談起來,會說些鼓舞我的話,讓我更有精神投入到工作,這給了我很大的信念。
    還有的時候,我會從一些爺爺奶奶那里得到許多生活經(jīng)歷,他們會告知我如何選擇別致牛奶等等。這讓我更加喜愛這里,更加酷愛這里。有時買貨阿姨的一句表揚會讓我快樂很久,這就是剛剛工作的原因吧,呵呵。這些言語都會讓我更加自信,更加努力的工作,工作時每一天都會過得充溢歡樂,這也是一種華蜜啊。當(dāng)然,我也遇見過刁酸的顧客,同樣也熬煉了我的忍耐力和化解小沖突的實力。
    這些讓我懂得了寬容和謙讓,讓我長大了不少?!安唤?jīng)一番寒徹骨,怎得梅花撲鼻香。”我理解了父母的艱辛,也是我的假期生活更加充溢。堅信這些都是我得到的到的珍貴財產(chǎn)。
    超市促銷員實習(xí)心得篇七
    作為一名在白云邊從事推銷工作多年的推銷人員,始終以來,我認(rèn)為在推銷中都要具備:靈敏的反響實力、懂得拿捏揣測客戶心理改變、對產(chǎn)品的認(rèn)知與詮釋、語言表達(dá)技巧、良好的心理素養(yǎng)。經(jīng)過這幾年的努力與奮斗也得到了一些體會。
    我覺得一名合格的推銷員首先要具備充分的自信,只有對自己充溢信念,才能消退面對客戶的恐驚,才能給自己一個清楚地思路,把產(chǎn)品通過流暢的語言推銷給客戶。
    云邊系列產(chǎn)品外,我們也要選擇了解1—2中賣場中競爭較為劇烈的同類產(chǎn)品的相關(guān)信息,找準(zhǔn)切入點,進(jìn)一步增加推銷產(chǎn)品的信念,做到能夠游刃有余去觖決推銷過程可能出現(xiàn)的各種問題,滿意不同客戶和不同需求。
    不為推銷失敗找借口,不為探望失敗而埋怨,我堅信只要對自己有信念、對產(chǎn)品有信念,那我們已經(jīng)勝利了一半。
    雖然中國有著無酒不成宴習(xí)俗,但隨著人們生活物質(zhì)水平的不斷提高,各類富貴疾病的相繼出現(xiàn),客戶待客的酒文化也發(fā)生微秒的改變,人們飲食習(xí)慣由過去的物資滿意型向此時此刻的安康舒適型逐步在轉(zhuǎn)變,單一的酒店賣場推銷已不適應(yīng)當(dāng)形勢開展的須要,因此我們需求轉(zhuǎn)變推銷策略,在保障客戶賣場面對面推銷的同時,確定一些重點客戶向團(tuán)購型推動,來確保我們的市場占有份額。
    一是在面對面推銷時要學(xué)會察言觀色,深化了解客戶心理活動和精確判定客戶,看準(zhǔn)在接待中能起確定因素的人,然后依據(jù)客人款待規(guī)格能快速精確定位所引薦的`產(chǎn)品,遵照中國人的習(xí)慣,在定位產(chǎn)品中力求供應(yīng)3種同品牌的產(chǎn)品供客戶選擇。
    二是建立良好的客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò),對在日常推銷過程中確定的重點客戶對象要定期進(jìn)展禮節(jié)的探望,形成良好的關(guān)系網(wǎng)絡(luò),逐步向團(tuán)購型拓展,開展一家穩(wěn)固一家。
    三是熱忱效勞有保障。
    在同行業(yè)劇烈的競爭中,我們能想到的,別人也想到了,我們能做到的,別人也做到了,要學(xué)會創(chuàng)新效勞方式,以熱忱周到的效勞,為每一位客戶服好務(wù)。
    一是接待要熱忱,在酒店各賣場,對無論是否選擇白云邊產(chǎn)品的客人,都要笑臉相迎,力所能及為客人供應(yīng)便利;對已確立的重點客戶更要踴躍主動,大方效勞。
    二是派送要快速,對新老客戶提出的產(chǎn)品派送要求,必須要做到快速送達(dá),特殊是高端用戶。
    鍥而舍之,朽木不折,鍥而不舍,金石可鏤。這句話說明白勝利是須要一種精神的。推銷人員就須要這種意志,要有不達(dá)目的絕不罷休的信念,才有時機走向勝利。推銷是條漫長又艱辛的路,不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神,更需秉持一貫的信念,自我鼓勵,自我啟發(fā),才能堅持究竟,渡過重重難關(guān),走向最終的成功。
    超市促銷員實習(xí)心得篇八
    第一篇:
    1 勇于自信。大學(xué)期間很多比較內(nèi)向同學(xué)想找一份兼職,但由于各種原因?qū)е孪喈?dāng)一部分不夠自信,不敢去找一份能鍛煉人能力的兼職。原因大致有以下幾種:為人內(nèi)向,不善言辭;相貌不好,不敢嘗試;擔(dān)心能力,患得患失;自尊心過強,害怕失敗……。其實當(dāng)我們真正的爭取一份工作并用心做下去以后,你會發(fā)現(xiàn)很多時候自要我們自信一點,以前的種種原因根本是不存在的,很多貌似很困難的事情的可以容易的解決掉。所以在找兼職和面試的過程中我們一定要自信(尤其是內(nèi)向的同學(xué)),我想找工作過程中也是差不多的吧! 2 學(xué)會忍受。作為85后的大學(xué)生,我們中間有相當(dāng)一部分同學(xué)是獨生子女,在家里是“小皇帝”“小公主”,父母長輩包容了我們很多的缺點和錯誤;在學(xué)校,同學(xué)之間也能夠有所忍讓。但在外面做事時,當(dāng)你的勞動和付出用金錢進(jìn)行定價后,不要指望別人還會包容你,這時候我們就要學(xué)會忍受。尤其是做促銷員的,遇到的人三六九等什么樣的都有,有的顧客素質(zhì)低無理取鬧雞蛋里跳骨頭,甚至是罵罵咧咧的,這時我們要能承受委屈,學(xué)會忍受。作為新手,在剛開始做促銷員的時候,我們肯定會有很多東西不懂,會犯一些錯誤,在面對正式促銷員批評我們的時候,要虛心接受,學(xué)會忍受不要一點委屈都受不了,跟正式促銷員發(fā)生沖突??傊?,在剛開始上班的時候,盡量夾著尾巴做人。在不知不覺中,忙忙碌碌地度過了2004年。但是我依然清晰的記得,當(dāng)時思嬌產(chǎn)品剛剛打入海南市場,要讓思嬌在海南扎根落腳,則需要一個艱辛的過程。我感覺壓力很大,要克服很多困難,需要付出更多的努力。公司安排我在??谧畲蟮暮P愠?,面對激烈的競爭,我有些懷疑,自已是否有能力挑起這幅重?fù)?dān)??吹剿紜僧a(chǎn)品包裝新穎,品種齊全,心想既來之則安之。輕裝上陣,一心投入工作中,盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了一個月,又接著挑戰(zhàn)新的一個月。半年后,看到越來越多的顧客認(rèn)可了思嬌,使我特別開心。讓我看到了思嬌會有很好的發(fā)展前景,使我將信心百倍地與思嬌同仁一起并肩奮戰(zhàn)。這一年來,經(jīng)過堅持不懈地努力工作,成績突出有兩個月,在一月和十月份分別完成了一萬元銷量。除五月份外,其它月份銷量均在6000~9000元之間。要做好促銷工作,我體會深刻有三點:第一、始終保持良好的心態(tài)。比如說,工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功,我們很容易泄氣,情緒不好,老想著今天太倒霉等等。這樣注意力會不集中,再看到顧客也會反映慢,信心不足,影響銷售。反過來,稍微想一下為什么一連推薦失敗,即刻調(diào)整心態(tài),如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等,再繼續(xù)努力。第二、察言觀色,因人而異,對不同顧客使用不同促銷技巧。例如,學(xué)生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強的名牌產(chǎn)品。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難,我們則需要有耐心。可先簡單介紹一下產(chǎn)品,然后可對她講學(xué)生為什么容易長痘痘和黑頭,需要注意些什么問題等。講這些使她覺得你比較專業(yè)。再著詢問她學(xué)什么專業(yè)等,可增強她對你的信任度。最后快速針對其推薦產(chǎn)品,如此成功率較高。第三、抓到顧客后,切記不要一味的說產(chǎn)品。現(xiàn)在品牌多,促銷員更多,促銷語言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時一味說產(chǎn)品如何好,容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去,使自己不能很快被顧客信任。事實上,顧客只有信任了你,接受了你這個人,才會接受你所介紹的產(chǎn)品。如果簡單扼要針對性介紹完產(chǎn)品,在顧客考慮時可將產(chǎn)品話題引入人的話題,比如贊美顧客兩句或問問顧客平時是怎樣護(hù)理的.在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點,如耐心不夠,銷售技巧和美容知識欠佳等。在以后的工作中,不斷學(xué)習(xí),取長補短,做出更好的成績。
    第一篇:
    超市營業(yè)員工作總結(jié)按時提前上班,營業(yè)員一般需在規(guī)定的時間內(nèi)提前半個小時上班,以做好全賣場的清潔工 作。
    保持點鋪、層板、層架、地 整齊清潔。
    老板開早會,總結(jié)昨天的工作情況,以及在銷售過程中遇到的問題,并將當(dāng)天的工作計劃交 待清楚。
    整理貨架的商品。
    檢查店鋪區(qū)貨品的質(zhì)量,確保無次貨,無打錯價。
    將補充款按陳列方式擺置到相應(yīng)的位置。
    進(jìn)入銷售工作狀態(tài),并隨時整理貨架上的物品。
    認(rèn)真開出銷售小票,確保內(nèi)容準(zhǔn)確無誤。
    按要求認(rèn)真填寫各種表格與單據(jù)。
    收集顧客的提出的意見與建議信息,以歸納匯總上報。
    協(xié)助處理顧客投訴及工作范圍內(nèi)的特別要求。
    交接班時要將當(dāng)日發(fā)生的事情交待清楚,并清點貨品。
    做好一位營業(yè)員 首先要有積極的服務(wù)意識,顧客的光臨不一定是有需求的,有可能只是隨意逛逛。這時候不 能因為顧客不購物就對其不理不睬, 應(yīng)該將每一位來到金花的人視為購物顧客, 然后熱心服 務(wù)。
    一部分可能不購物的顧客也會因為熱情周到的服務(wù)而變?yōu)闈撛诘念櫩汀?BR>    有些顧客比較挑 一些,對這些人要有耐心,不能因為顧客多試幾臺機而不滿,更不能出口傷人,徹底失去顧 客。這樣的事在其它的購物中心是存在的,很多人也親身經(jīng)歷過。一線崗位,與顧客面對面 打交道,代表著金花的形象,所以時刻保持服務(wù)意識,主動吸引顧客。
    其次,不能把生活中的情緒帶到工作中來,保持微笑可能是個好方法。試想,顧客到來之后 看到營業(yè)員無精打采,或是面帶慍色,即使這根本就不是針對顧客的,顧客也會覺得是針對 自己的,從而有可能會離去。有句英語是這么說的:your smile is my reward,如果我 們自己面帶笑容去工作,最后贏得顧客的笑容,這不是很好嗎? 第三,要注意自己的儀表。因為這樣一個購物中心,會吸引很多顧客,也包括中外游客,自 身的形象都不注意,怎么能更好地為顧客服務(wù)呢?所以斜靠柜臺,扎堆聊天,吃東西等等都 會影響到金花的形象,是要不得的。超市銷售員工作總結(jié)錢不是萬能的,但是沒有錢萬萬不能?!蔽覀兠刻烀γβ德禐榱耸裁??為了養(yǎng)家糊口, 為了住進(jìn)高樓大廈,為了小車?!偨Y(jié)不就是為了一個簡單而又復(fù)雜的字“錢”。當(dāng)今社會除外人掙錢以外就是錢掙錢。在我們身邊頻繁會聽到一些刺耳的傳 言。某香港老板幾百萬投資一家工廠,一年下來掙的只是工人工資;某阿叔幾十萬投資一家 超市,一年下來掙的僅有幾千塊錢;某阿婆幾千塊錢投資一家小商店,一年下來卻掙幾萬塊 錢?!@是為什么呢? 不少人都在尋找銷售的秘籍,銷售的辦法。心懷一個感覺簡單而又難解的問 題:“如何做一個成功的銷售人員”? 講到投資,說到銷售,就能免要談到金錢。“錢”這個字眼也太過于庸俗了。但 是,我們對待金錢一定要用正確的態(tài)度。做為一個銷售人員要有這樣的思維,不能把“掙錢” 當(dāng)做我們個人最重要的價值。
    是的,我們的目的的為了掙錢,可要掙錢首先要讓消費者感到滿意,在他需要幫助 的時候給予幫助, 真誠的對待每一個客戶, 用心去了解客戶的需求幫助他解決一些不明的問 題。讓客戶感到溫暖快樂。比如極其簡單的當(dāng)客戶一走進(jìn)門時,我們輕輕道聲“歡迎光臨”簡 單卻又能讓他人覺得溫暖熱情。
    某老板派我去一家有名的大超市掉查一些貨物的價格。當(dāng)我一進(jìn)這家超市 時, 還沒來得急歇息, 就有一位小姐微笑著走過來, 熱情的向我介紹了她的產(chǎn)品_美的風(fēng)扇。
    等她介紹完了,我笑著說:“小姐,不好意思,我現(xiàn)在并不需要買風(fēng)扇”。小姐聽了并沒有生 氣,只是甜甜一笑,說道:
    “沒關(guān)系, 這次不買還有下次嘛”。“請問你這次來需要買什么東西, 看有沒有我能為你服務(wù)的”?小姐熱情的問道。看她坦誠的樣子我和她說了實話,“其實我這 次來不是要買東西的,我老板派我來主要是調(diào)查一些貨物的價格”。小姐又是甜甜一笑,“呵 呵,其實在我向你介紹我的產(chǎn)品時,我都感覺出你不像是要買東西的”?!凹热贿@樣,那你為 什么這么投入的向我介紹呢”?我微笑的問道。小姐說:“對于每一個走進(jìn)我們消費場所的人 來說,不管是誰,都屬于我們的客戶,不管是什么人,我們都要用真誠的心對待他。假如我 剛才不向你介紹我的產(chǎn)品, 那么我就會失去一次成功的機遇, 更重要的是失去一次口碑宣傳 的機遇。我向你介紹是,即使你這次不買,那么當(dāng)你一旦需要時或是您的朋友想要購買時, 您肯定會向他推薦我們的產(chǎn)品對么? 恩,這位小姐說的很對,每一位走進(jìn)消費廠所的人都是我們的客戶,這是我 們做銷售人員的原則。做為銷售人員,為客戶介紹自己的產(chǎn)品是他最基本的義務(wù)。并熱情的 對待他人,用心去激動他人。讓他人感到快樂。那么我們都會得到一群屬于我們的客戶?!邦櫩途褪巧系邸?。在銷售過程中,即使顧客用不當(dāng)?shù)膽B(tài)度對你時,做為銷售人 員,不管怎樣,都要用正面積極的的辦法來響應(yīng),如果你選擇用憤怒的方法回應(yīng),那最終的 結(jié)果可能會兩敗俱傷。只要一個人有耐心,想辦法改變回應(yīng)的方法,完全是可以改變兩者的 情緒的。
    反正不管在任何時候任何情況下都要控制自己的情緒,“顧客就是上帝”。不 管他是對還是錯,做為銷售人員都要學(xué)會理解他人,原諒他人。
    做為一個銷售人員他一定是個善良的人,誠信的人,懂得一諾千金。他不會 讓客戶感覺失望。有些人買的是商品的實用性,有些人買的是商品的價格,有些人買的是商 品的價值,有些人買的卻是你這個銷售人員的服務(wù)和態(tài)度。
    一處地瓜園主張叔。不知因何緣故,這個地瓜季收成的地瓜每條瓜的瓜 皮都很粗糙。像是被蟲子襲擊過一樣。張叔心急如焚。后來,他決定在每筐地瓜上都放一封 信,信中說:“親愛的顧客朋友,這批地瓜看是不漂亮,但是吃起來香甜可口,請你們看清 楚,粗糙的只是瓜皮,里面的肉沒有一點的傷疤。我敢承諾,不好吃可以退貨”。結(jié)果可想 而知,張叔用自己的真誠和承諾感染和贏得了顧客的信任。很短時間里,好幾筐地瓜竟然銷 售一空。
    第一篇:
    超市臨時促銷員工作心得體會 即將社會的大學(xué)生來說, 兼職和社會實踐應(yīng)該是必不可少的`課 程。
    一可以賺取的生活費, 自立能力;更的是可以寶貴的社會經(jīng)驗。
    , 最好找也最合適的兼職有兩個:一家教,二做臨時促銷員。相家教 而言,做促銷員更能鍛煉人的能力,其接觸的人多,的考驗了應(yīng)變 能力和反映能力。
    在促銷員中,我數(shù)碼電視類的促銷更挑戰(zhàn)性,也可以的展示個 人的能力。
    在去年寒假期間我曾給一家國際著名品牌做過電視促銷 員,期間吃了不少苦頭,但也學(xué)到了東西。
    我來說說做兼職的最好和找兼職的最佳途徑。
    大學(xué)生做兼職的 最好是大一下學(xué)期到大三的上學(xué)期之間,這段學(xué)業(yè),又不會面臨考 研和找工作的,只要安排好,對英語和計算機的考級不會有太大的 沖突。找兼職的最佳途徑是同學(xué)或?qū)W長的介紹,找中介公司時要找 正規(guī)的(90%的中介騙人的,要搞清楚公司正規(guī)在交中介費)。
    在做促銷員的過程需要注意幾點:
    勇于自信。大學(xué)期間內(nèi)向同學(xué)想找一份兼職,但原因一自信, 不敢去找一份能鍛煉人能力的兼職。原因大致有幾種:為人內(nèi)向, 不善言辭;相貌不好,不敢嘗試;擔(dān)心能力,患得患失;自尊心過強, 害怕失敗……。其實當(dāng)真正的一份工作并用心做下去以后,你會時候自要自信一點,以前的種種原因是不的,貌似很的事情的可以容 易的解決掉。在找兼職和面試的過程中要自信(是內(nèi)向的同學(xué)),我 想找工作過程中差不多的吧! 學(xué)會忍受。85 后的大學(xué)生,中間有一同學(xué)是獨生子女,在家 里是“小皇帝”“小公主”,父母長輩包容了的缺點和錯誤;在學(xué)校,同 學(xué)之間也能夠忍讓。但在外面做事時,當(dāng)你的勞動和付出用金錢定 價后,不要指望別人還會包容你,這時候就要學(xué)會忍受。是做促銷 員的,遇到的人三六九等樣的都有,顧客素質(zhì)低無理取鬧雞蛋里跳 骨頭,甚至是罵罵咧咧的,這時要能承受委屈,學(xué)會忍受。新手, 在剛開始做促銷員的時候,肯定會有東西不懂,會犯錯誤,在面對 正式促銷員批評的時候, 要虛心, 學(xué)會忍受不要一點委屈都受不了, 跟正式促銷員沖突??傊?,在剛開始上班的時候,盡量夾著尾巴做 人。
    注意細(xì)節(jié)。大學(xué)生在剛接觸社會的時候經(jīng)驗,人大大咧咧的, 不注意細(xì)節(jié),這會給公司的正式員工留下不好的印象。在上班的時 候不要經(jīng)常的接發(fā)短信,在給顧客介紹產(chǎn)品的時候最好不要接電 話,是非常的電話,要給顧客解釋清楚,足夠的尊重,否則顧客十 有八九會立刻轉(zhuǎn)身走人。
    其它的如促銷員的情況下在上班的時候是一直站著的,大家也要注意一下,不要沒顧客時就坐在沙發(fā)上,而 且很坐姿,被公司檢查的人了,你離走人不遠(yuǎn)了。
    努力學(xué)習(xí)。臨時促銷員,是對產(chǎn)品性能的,應(yīng)對顧客的技巧經(jīng) 驗,都會有的。這時,應(yīng)該的想向正式的促銷員學(xué)習(xí),即使站在你 面前的是高中生,甚至是初中生小學(xué)畢業(yè)生,也對方的學(xué)歷比你低 而不愿請教他。任由不懂的問題積累起來,使得的能力的,長了你 很被人給擠掉。我有同學(xué)就被擠掉了,把一天八十的工作(在武漢 的臨時促銷員在 35-50 之間)拱手讓給了他人。也應(yīng)該各個商場的 工作程序,如怎么開發(fā)票、做售后安裝、做優(yōu)惠單、做預(yù)約送貨單、 給顧客調(diào)試機器等等。
    一旦正式促銷員有事離開柜臺或上中班上午 不上班或過年時需要你頂班時,你就能馬上頂上去,這時你的價值 就會大大的增值,你長期在公司做很有好處。
    吃苦耐勞。做促銷員本身很苦很累的活,做臨時促銷員開始沒 經(jīng)驗,更需要付出更多的精力。而大學(xué)生還有的學(xué)業(yè),吃苦耐勞, 最好不要找兼職。平時上班的時候會經(jīng)常到不同的賣場,從學(xué)校到 賣場需要坐多小時的公交車就晚到早退, 臨時促銷員在銷售旺季上 班,有時候會晚點下班是很的。遇到情況不要抱怨,也工作時的情 緒,否則你也可以另選東家了。搞好關(guān)系。臨時促銷員工作的好壞正式促銷員說了算的,,要 與正式促銷員搞好關(guān)系。的批評要虛心,產(chǎn)生誤會時要盡量解釋清 楚,不要和爭執(zhí),與正式促銷員高不好關(guān)系而被辭退的人。而商場 的經(jīng)理、柜長和品牌的正式促銷員也要搞好關(guān)系,這會使你在的工 作的幫助。即使是和主要競爭品牌的促銷員也要搞好關(guān)系,免得被 給“小鞋”穿。
    幾點是我做臨時促銷員時的一點心得體會,希望對那些想要做 兼職的學(xué)弟學(xué)妹們幫助。
    超市促銷員實習(xí)心得篇九
    超市應(yīng)當(dāng)是結(jié)構(gòu)最簡單的企業(yè),但是它的經(jīng)營管理卻是不容小視的。作為連接產(chǎn)商與消費者之間的樞紐,它起著至關(guān)重要的作用。
    超市的最主要成員就是經(jīng)營管理者與銷售人員,諸如會計,保安等當(dāng)然也是不可或缺的部分,但是真正主宰超市命運與發(fā)展前景的仍然是經(jīng)營管理者與銷售人員。一個盈利叫大具有很好前景的超市必然擁有一批優(yōu)秀的經(jīng)營管理者與銷售人員。作為經(jīng)營管理者,是整個超市商業(yè)行為的核心組成,必須具備有良好的個人素質(zhì)與經(jīng)營理念。
    誠信。古語說“與朋友交,言而有信”,誠信是做人之根本。要想成為一個成功的經(jīng)營者,就應(yīng)當(dāng)做到言而有信,行而無欺。世界上沒有一個狡猾的人,能夠狡猾到使每一個人都不知道他是狡猾的,你可能在某一時候欺騙所有的人,也可能在所有的時候欺騙某一個人,但是你卻不能在所有的時候欺騙所有的人。俗話說“得利不可再往”,天時.地利.人和總是處于一種動態(tài)變化之中。即使你偶爾通過不法或不道德的手段取得一次成功,但那并不意味著第二次你還會成功。不要懷疑,世界上永遠(yuǎn)沒有能夠永遠(yuǎn)瞞住別人的謊言。如果你想你的謊言不被拆穿,只有一種解藥,那就是你從不說謊,永遠(yuǎn)保持正直。超市是一個薄利多銷的企業(yè),需要的是留住老顧客,吸引新顧客。顧客越多,效益越好。如果一個超市想以次充好,廉物高售,那么這個超市離“關(guān)門大吉”應(yīng)當(dāng)是不遠(yuǎn)了。當(dāng)超市內(nèi)出現(xiàn)了貨物質(zhì)量問題時,該向顧客道歉的及時道歉,該賠償?shù)募皶r賠償,該退換的及時退換,做到顧客對商品和服務(wù)滿意.放心。誠信是立人之本,狡詐是害人之源。作為經(jīng)營管理者絕對不能為牟取暴利而損害消費者的權(quán)益。要知道,顧客就是上帝。在上帝面前是沒有謊話可言的。一個超市,最重要的就是誠實與信用。
    做任何事情都講求天時、地利、人和。超市經(jīng)營更是如此。
    天時:各種節(jié)假日是上天賜予超市的最好盈利時機。經(jīng)營者們應(yīng)該抓住節(jié)假日這一良好時機。機不可失,時不再來。面對這一時機,管理者應(yīng)當(dāng)做出果斷的決策。在節(jié)假日期間進(jìn)行一系列的促銷活動。因為節(jié)假日期間,市民大部分都不要上班,顧客量會大幅增加。而顧客一般具有貪小便宜的特點。超市進(jìn)行促銷活動必然會吸引顧客大批量購物。促銷的主要手段有降價.連帶銷售.贈送禮品.達(dá)到一定金額給予一定折扣.抽取幸運購物獎等!降價主要是針對于那些堆積久難出售的商品和一些日常用品等。雖然降價使商品單價盈利減少了,但是一天的總盈利卻是大幅上漲了。例如,在情人節(jié)時對購買巧克力的顧客可贈送玫瑰等。
    地利:一個超市,其地段位置極其的重要。它要比鄰居民區(qū),交通便利,人流量大。但是這樣的地段租金一般相對較貴,并不是所有的超市可負(fù)擔(dān)的起。因此做好超市的宣傳就顯的尤為的關(guān)鍵。超市的宣傳大體上可以分為兩個方面,一個是有形的,一個是無形的。有形的方面主要是指超市自身的宣傳,比如張貼海報,在電視報刊上進(jìn)行廣告宣傳,聘請專人進(jìn)行傳單式宣傳。無形的方面主要是消費者“幫助”超市所進(jìn)行的宣傳。當(dāng)然,這“幫助”是自發(fā),自愿,無意之中的。例如:某一個消費者到一超市購物后,發(fā)現(xiàn)該超市的商品價格,商品質(zhì)量,服務(wù)態(tài)度等方面都較好或是某一方面特好,那么該消費者很可能下次還會到該超市購物,不僅如此,他/她還可能把該超市介紹給其朋友或家人,而起朋友又介紹給其朋友的朋友或家人,這樣一傳十,十傳百。超市的知名度自然在無形之中就大了。有形的宣傳是一資金人力為基礎(chǔ)的,而無形的宣傳則是以超市的信譽為基石的,是超市長期誠信經(jīng)營而形成的。有形的宣傳與無形宣傳是相輔相成,缺一不可的。
    地利的另一個方面就是做好商品的生動化陳列。所謂的生動化陳列就是指以最誘導(dǎo)消費者購買的方式將商品明顯展示,有效的向消費者傳遞商品形象。起重要意義主要在于吸引消費者,刺激其沖動性購買,從而增加銷售量。要做好生動化陳列。首先,貨架必須清潔,整齊,衛(wèi)生。其次,將商品盡量擺放在良好的陳列位置,爭取最大的陳列面。再次,應(yīng)當(dāng)及時整理貨架,及時補貨,更換破損商品和過期產(chǎn)品,滯銷商品要適當(dāng)調(diào)整排面或設(shè)法處理掉,并且促銷及特價商品要保證較好的陳列位置。如果正確運用商品的配置與陳列技術(shù),銷售額可在原來的基礎(chǔ)上提高10%以上。
    超市促銷員實習(xí)心得篇十
    作為連接產(chǎn)商與消費者之間的樞紐,它起著至關(guān)重要的作用。
    超市的最主要成員就是經(jīng)營管理者與銷售人員,諸如會計,保安等當(dāng)然也是不可或缺的部分,但是真正主宰超市命運與發(fā)展前景的仍然是經(jīng)營管理者與銷售人員。一個盈利叫大具有很好前景的超市必然擁有一批優(yōu)秀的經(jīng)營管理者與銷售人員。
    作為經(jīng)營管理者,是整個超市商業(yè)行為的核心組成,必須具備有良好的個人素質(zhì)與經(jīng)營理念。
    誠信。古語說“與朋友交,言而有信”,誠信是做人之根本。要想成為一個成功的經(jīng)營者,就應(yīng)當(dāng)做到言而有信,行而無欺。世界上沒有一個狡猾的人,能夠狡猾到使每一個人都不知道他是狡猾的,你可能在某一時候欺騙所有的人,也可能在所有的時候欺騙某一個人,但是你卻不能在所有的時候欺騙所有的人。俗話說“得利不可再往”,天時.地利.人和總是處于一種動態(tài)變化之中。即使你偶爾通過不法或不道德的手段取得一次成功,但那并不意味著第二次你還會成功。不要懷疑,世界上永遠(yuǎn)沒有能夠永遠(yuǎn)瞞住別人的謊言。如果你想你的謊言不被拆穿,只有一種解藥,那就是你從不說謊,永遠(yuǎn)保持正直。超市是一個薄利多銷的企業(yè),需要的是留住老顧客,吸引新顧客。顧客越多,效益越好。如果一個超市想以次充好,廉物高售,那么這個超市離“關(guān)門大吉”應(yīng)當(dāng)是不遠(yuǎn)了。當(dāng)超市內(nèi)出現(xiàn)了貨物質(zhì)量問題時,該向顧客道歉的及時道歉,該賠償?shù)募皶r賠償,該退換的及時退換,做到顧客對商品和服務(wù)滿意.放心。
    誠信是立人之本,狡詐是害人之源。作為經(jīng)營管理者絕對不能為牟取暴利而損害消費者的權(quán)益。要知道,顧客就是上帝。在上帝面前是沒有謊話可言的。一個超市,最重要的就是誠實與信用。
    做任何事情都講求天時.地利.人和。超市經(jīng)營更是如此。
    天時:各種節(jié)假日是上天賜予超市的最好盈利時機。經(jīng)營者們應(yīng)該抓住節(jié)假日這一良好時機。機不可失,時不再來。面對這一時機,管理者應(yīng)當(dāng)做出果斷的決策。在節(jié)假日期間進(jìn)行一系列的促銷活動。因為節(jié)假日期間,市民大部分都不要上班,顧客量會大幅增加。而顧客一般具有貪小便宜的特點。超市進(jìn)行促銷活動必然會吸引顧客大批量購物。促銷的主要手段有降價.連帶銷售.贈送禮品.達(dá)到一定金額給予一定折扣.抽取幸運購物獎等!降價主要是針對于那些堆積久難出售的商品和一些日常用品等。雖然降價使商品單價盈利減少了,但是一天的總盈利卻是大幅上漲了。例如,在情人節(jié)時對購買巧克力的顧客可贈送玫瑰等。
    地利:一個超市,其地段位置極其的重要。它要比鄰居民區(qū),交通便利,人流量大。但是這樣的地段租金一般相對較貴,并不是所有的超市可負(fù)擔(dān)的起。因此做好超市的宣傳就顯的尤為的關(guān)鍵。超市的宣傳大體上可以分為兩個方面,一個是有形的,一個是無形的。有形的方面主要是指超市自身的宣傳,比如張貼海報,在電視報刊上進(jìn)行廣告宣傳,聘請專人進(jìn)行傳單式宣傳。無形的方面主要是消費者“幫助”超市所進(jìn)行的宣傳。當(dāng)然,這“幫助”是自發(fā),自愿,無意之中的。例如:某一個消費者到一超市購物后,發(fā)現(xiàn)該超市的商品價格,商品質(zhì)量,服務(wù)態(tài)度等方面都較好或是某一方面特好,那么該消費者很可能下次還會到該超市購物,不僅如此,他/她還可能把該超市介紹給其朋友或家人,而起朋友又介紹給其朋友的朋友或家人,這樣一傳十,十傳百。超市的知名度自然在無形之中就大了。超市促銷員實踐報告2016超市促銷員實踐報告。有形的宣傳是一資金人力為基礎(chǔ)的,而無形的宣傳則是以超市的信譽為基石的,是超市長期誠信經(jīng)營而形成的。有形的宣傳與無形宣傳是相輔相成,缺一不可的。
    地利的另一個方面就是做好商品的生動化陳列。所謂的生動化陳列就是指以最誘導(dǎo)消費者購買的方式將商品明顯展示,有效的向消費者傳遞商品形象。起重要意義主要在于吸引消費者,刺激其沖動性購買,從而增加銷售量。要做好生動化陳列。首先,貨架必須清潔,整齊,衛(wèi)生。其次,將商品盡量擺放在良好的陳列位置,爭取最大的陳列面。再次,應(yīng)當(dāng)及時整理貨架,及時補貨,更換破損商品和過期產(chǎn)品,滯銷商品要適當(dāng)調(diào)整排面或設(shè)法處理掉,并且促銷及特價商品要保證較好的陳列位置。如果正確運用商品的配置與陳列技術(shù),銷售額可在原來的基礎(chǔ)上提高10%以上。
    人和:這一點在超市經(jīng)營中也極為重要。中國人都講求“和氣生財”。超市的人和主要就是搞好與顧客之間的關(guān)系,妥當(dāng)?shù)奶幚砗贸信c顧客之間的糾紛和矛盾。要做到人和。首先就要在顧客購物過程中下足文章,讓顧客對服務(wù)態(tài)度滿意。這一點主要就是導(dǎo)購員要有良好的服務(wù)態(tài)度,與一些專業(yè)的導(dǎo)購知識。其次要做好售后服務(wù),及時準(zhǔn)確的解決好顧客的咨詢與投訴。對導(dǎo)購員推薦不當(dāng),產(chǎn)品過期,變質(zhì)等引起的不愉快要及時的向消費者由衷地道歉,并負(fù)責(zé)換貨,提供消費者適用的商品。因顧客使用商品不恰當(dāng)而引起的問題,要耐心的講解,引導(dǎo)其正確使用。在處理咨詢投訴問題時候應(yīng)本著不損害公司的原則,盡量讓咨詢投訴者感到滿意。處理這些問題時絕對不能出現(xiàn)諸如以下的不禮貌用語“這種問題連三歲小孩都懂?!薄耙环皱X,一分貨?!薄安豢赡?,絕對不可能發(fā)生這種事兒?!薄斑@種問題不關(guān)我們的事,請直接去問生產(chǎn)廠家,我們只負(fù)責(zé)賣貨?!?BR>    超市經(jīng)營管理者方面應(yīng)對公司的職員進(jìn)行定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。知識是日新月異的,只有通過不斷的學(xué)習(xí)與積累,才能豐富自己,完善自己。公司職員的素質(zhì)直接關(guān)系到超市的發(fā)展前途,因此定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)是很必須的。正所謂“磨刀不誤砍柴工”,只有磨好了刀,才能事半功倍,游刃有余。
    當(dāng)然,超市的經(jīng)營管理者應(yīng)當(dāng)鎮(zhèn)制定嚴(yán)格的獎懲條例。對表現(xiàn)突出的職員該表彰的表彰,該升級的升級。對犯錯的職員該罰的罰,該開除的開除。這樣才能提高員工的工作積極性與責(zé)任心。
    上面主要談了超市經(jīng)營管理者在超市這項商業(yè)行為中該扮演怎樣的角色。下面讓我說說作為超市經(jīng)營活動的一線部隊――銷售人員。在超市里,銷售人員一般稱為導(dǎo)購員。從名稱上顧名思義就的引導(dǎo)顧客購物的人員。他們是廠家,超市與顧客之間真正的橋梁,是消費者了解廠家與超市的窗口。一批優(yōu)秀的導(dǎo)購員是一個超市繁榮的主力軍。
    作為一個導(dǎo)購員首先必須以誠實信用為職業(yè)準(zhǔn)則。導(dǎo)購員是超市給顧客最直接的形象,不能為了提高銷售業(yè)績而在導(dǎo)購過程中夸大所導(dǎo)購商品的作用與功效,夸大其詞的欺騙消費者。下面主要說說作為一個優(yōu)秀的導(dǎo)購員在誠信的基礎(chǔ)上如何提高業(yè)績,增加銷售額。
    要成為一名出色的導(dǎo)購,就需要具備一些特定的基本素質(zhì)和條件。
    一、強烈的自信心和良好的自我形象。
    自信心和自我形象是一個成功的導(dǎo)購應(yīng)該具備的素質(zhì)中最重要的部分。我們內(nèi)心的想法,就決定我們是什么樣的人。如果內(nèi)心相信自己是個出色的導(dǎo)購,你從思想上就會一點一滴的轉(zhuǎn)化為一個優(yōu)秀的導(dǎo)購,第一件要做的事情就是想辦法提高自信心和內(nèi)在的自我形象,親切的笑容、整潔的外表等都有助于提升自我形象。
    二、對產(chǎn)品的十足信心。
    一個出色的導(dǎo)購首先應(yīng)該對自己的產(chǎn)品和服務(wù)具備十足的信心,你有多喜歡和相信自己的產(chǎn)品,決定了你在銷售過程中所傳遞的熱誠和影響。銷售過程實際是一種信心的轉(zhuǎn)移,我們的客戶永遠(yuǎn)不會比我們自己更相信我們的產(chǎn)品。當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)我們自己有多喜歡、多愛我們的產(chǎn)品時,他們也會自然而然地接受和喜歡這類產(chǎn)品和服務(wù)。
    三、高度的熱誠和服務(wù)心。
    成功的導(dǎo)購都非常關(guān)心自己的顧客,常常把他們當(dāng)成最好的朋友和家人。對于進(jìn)入超市的顧客,導(dǎo)購熱情親切的把他們當(dāng)作朋友來招待,不故作專家,不強行推銷,欣賞顧客的優(yōu)點,提供穿著的建議,讓顧客一邊享受真誠的服務(wù),一邊愉快的購物。超市這種溫暖的氣氛是每一個顧客渴望體會的,熱情誠懇的導(dǎo)購正是店鋪氣氛的營造者。樹立起“幫助顧客選擇適合他的商品,而不是強迫他購買最貴的商品”“是否購買不是絕對的,潛在的顧客也很重要”觀念的導(dǎo)購,通常都能在工作中以良好的狀態(tài)面對顧客。相反,一個待人冷淡,做事被動的導(dǎo)購會使顧客反感,大大降低顧客購買的欲望。
    四、非凡的親和力。
    一般來講,我們對自己喜歡的人所提出的建議會比較容易接受,也比較容易相信,優(yōu)秀的導(dǎo)購都是具有很好親和力的,都很容易博取顧客的信賴,也很容易讓顧客接受、喜歡。事實上,很多成功的銷售都是建立在友誼的基礎(chǔ)上的,這種友誼越廣,你的業(yè)績就會越好。那么什么樣的人是最具有親和力的呢?通常一個熱誠、樂于助人、關(guān)心別人、誠懇、有幽默感的人具有很好的親和力,很值得人信賴。人是自己的一面鏡子,你越喜歡自己,你就會越喜歡別人,而越喜歡對方,對方也越容易和你建立起良好的友誼基礎(chǔ),自然而然的愿意購買你的產(chǎn)品。
    五、豐富的專業(yè)知識和銷售能力。
    對產(chǎn)品具有豐富的專業(yè)知識,是一個優(yōu)秀的導(dǎo)購必備的基本條件。一個連自己所賣的商品都不了解的人,如何將他的產(chǎn)品賣給顧客呢?作為一(2016火車站社會實踐報告)個優(yōu)秀的導(dǎo)購,不僅對自己銷售商品質(zhì)量,功能,效用等了如指掌外,還要對商品的文化、歷史、風(fēng)格定位等內(nèi)在的知識非常熟悉,只有這樣,導(dǎo)購在接待顧客時,才能清楚的分析和說服顧客。除了對產(chǎn)品知識的了解外,一個優(yōu)秀的導(dǎo)購還要具備良好的銷售能力和技巧,這需要通過不斷的學(xué)習(xí)和磨練。
    把握好經(jīng)營管理者與導(dǎo)購員這兩個方面,并兼顧好其它方面的。一個超市的盈利經(jīng)營應(yīng)該是不在話下的。
    經(jīng)過這次工作我從中學(xué)習(xí)到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中,我能看到自身的價值。人往往是很執(zhí)著的??墒侨绻阒粏柛挪粏柺斋@,那么你一定不會交到很多朋友。對待朋,是不可能斤斤計較,不可以強求對方付出與你對等的真情,要知道給予比獲得更另人開心。不論做什么事情都必須有主動性和積極性,對成功要有信心,要學(xué)會和周圍的人溝通思想,關(guān)心別人,支持別人。
    超市促銷員實習(xí)心得篇十一
    今年假期剛開始的時候,我通過應(yīng)聘來到我們縣最大的連鎖超市xx——xx時代廣場做促銷員。
    我的工作是在位于時代廣場一樓的超市部做促銷。每天早上9點上班,12點下班,下午3點上班8點下班。要不停的吆喝,給顧客推銷自己的商品,上貨。因為是大型商場,第一天去就進(jìn)行了消防培訓(xùn),學(xué)習(xí)了嚴(yán)格的規(guī)章制度,假期打工的經(jīng)歷很多,我第一回有種正兒八景的上班的感覺。經(jīng)過這半個月的社會實踐,我有學(xué)到了很多,有以下體會。
    1、就業(yè)形勢嚴(yán)峻,轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念。
    我做的是促銷工作,顯然跟我的專業(yè)一點也不著邊,而且是個可以說很丟人的工作,不過大家都知道就業(yè)問題是一個社會問題,供大于求的局面是無法改變的事實,想找到理想的工作的機率很小。所以作為大學(xué)生首先要轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念?,F(xiàn)在我們所說的就業(yè)難,很大程度上不是找不到工作,而是找不到“理想”的工作。有的大學(xué)生期望的薪酬明顯高于用人單位的薪酬定位;有的大學(xué)生希望在國家機關(guān)、事業(yè)單位、國有大企業(yè)和“三資”企業(yè)工作,對民營和中小企業(yè)不屑一顧;有的大學(xué)生普遍要求到東部發(fā)達(dá)地區(qū)以及大中城市,而不愿到西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)就業(yè)。第三產(chǎn)業(yè),中小企業(yè),勞動密集型行業(yè)最能夠吸納就業(yè)的,但往往被認(rèn)為是勞動強度大、工資低、最“不體面”的工作。為什么農(nóng)民工找工作容易,因為他們吃苦耐勞、干的都是城里人不愿干的苦活、臟活、累活。我的這份工作一度讓我的父母覺得很丟人,像菜市場賣菜的一樣在吆喝自己的商品,只是地點不是在菜市場而是在大超市,但我還是堅持下來了。因為我知道我們賣場像我這要的大學(xué)生一抓一大把,不管是學(xué)的什么專業(yè)的應(yīng)有盡有,他們都可以作,為什么我不可以呢,這是一個很好的鍛煉機會。我認(rèn)為職業(yè)其實只有分工的不同,沒有貴賤之分,在大多數(shù)人開來不體面的職業(yè),也有人在這個行業(yè)成就了一番事業(yè),實現(xiàn)了自己人生的價值。那些經(jīng)濟(jì)發(fā)展欠發(fā)達(dá)地區(qū)和基層、農(nóng)村,雖然條件差、但人才貧乏正是我們大學(xué)生實現(xiàn)理想、抱負(fù)的最好地方。
    2、提高自身技能,適應(yīng)社會需要。
    其實用人單位提供的崗位也不少,主要是要求求職著有技能、有經(jīng)驗,真正符合條件的求職者并不多,作為在校園里面的我們這些學(xué)子社會經(jīng)驗又會有多少呢?所以我覺得我們就應(yīng)該在技能方面在應(yīng)聘者當(dāng)中脫穎而出,這就要求我們除了在學(xué)校要努力學(xué)習(xí),還要掌握知識、掌握一技之長,多拿資格證,一專多能。為什么技校生、高職生比我們能容易的能找到工作,因為他們有較強的動手能力、到單位都能用得上。
    3、在校大學(xué)生在假期要多進(jìn)行社會實踐。
    作為大學(xué)生要勤學(xué)習(xí)、多實踐。實踐就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識,運用到客觀實際中去,使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實踐,那么所學(xué)的就等于零。實踐可為以后找工作打基礎(chǔ),通過一段時間的實習(xí),學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同,接觸的人與事不同,從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí),從學(xué)習(xí)中實踐。不管什么樣的工作,就算是再不上臺面的也會讓你學(xué)到很多東西。所以我認(rèn)為我們應(yīng)該重視社會實踐活動,積極參加實踐活動,在暑假期間學(xué)會面對現(xiàn)實,不管你的社會實踐是一個什么樣的工作,對自己都是一種鍛煉,都會對你將來從事工作有很大的好處。
    4、求職應(yīng)聘成功謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。
    近年來,大學(xué)生就業(yè)成了每個在校大學(xué)生人人關(guān)注的問題。我認(rèn)為,在應(yīng)聘時,一定要到有資質(zhì)、信譽好的職介中心找工作,提防非法中介機構(gòu)陷阱,謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。應(yīng)先看該職介中心是否有勞動部門頒發(fā)的《職業(yè)介紹許可證》和工商部門頒發(fā)的《營業(yè)執(zhí)照》,只有具備這兩證的職介中心,才能從事職業(yè)介紹工作。一般情況下,每個地市的勞動部門都會定期在勞動部門的“勞動力市場”或“人才交流中心”進(jìn)行招聘會。政府舉辦的中介機構(gòu),正規(guī)、可靠、他們還指導(dǎo)你簽訂協(xié)議合用、跟蹤訪問,當(dāng)你與用工單位發(fā)生爭議時他們還幫助協(xié)商處理。當(dāng)選擇好就業(yè)單位時,要防范其收取抵押金、風(fēng)險金、報名費等行為。與用人單位一定要簽訂書面協(xié)議,講好工作內(nèi)容、談好勞動報酬,上班時間,以便發(fā)生爭議時有書面證據(jù)。
    5、盡快適應(yīng)新環(huán)境,建立和諧的人際關(guān)系。
    其實我在去做促銷之前是在一家服裝店里打工的,因為沒有促銷的工作待遇好,所以就跳槽了。當(dāng)我剛剛適應(yīng)我的工作的時候,我又要換工作了。當(dāng)我們有了更好的工作我們一般都會決定跳槽,一次次的跳槽,一次次新的工作環(huán)境,這要求我們一定要盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境。在什么樣的環(huán)境里我們要有什么樣的性格去適應(yīng)他,融入它,善于觀察。
    6、拒絕自卑,善于觀察。
    我的工作是服務(wù)行業(yè),這就要求我膽子要大,才能把我的商品推銷出去。剛?cè)デ皟商?,我總是鼓足了勇氣去吆喝一兩聲,但我發(fā)現(xiàn)我這種很小的商品一般是不會有人主動去買的。我發(fā)現(xiàn)叫賣也是一種學(xué)問,我改變了叫賣的方式,真的有效果。等到第4天我發(fā)現(xiàn)我的顧客一般都是年齡稍微大點的大叔和大姨,而且我的商品又是他們生活的必須,我就改變叫賣的策略,我發(fā)現(xiàn)你光吆喝只會把想買這類商品的人給叫到你跟前,其實真正的推銷應(yīng)該是把商品賣給沒打算買這類商品的人,從大聲吆喝到對個人的宣傳,果然東西賣的更好了。我對自己的商品也進(jìn)行了更深一步的理解,在短短幾天里,我覺得自己像變了個人似的,自信多了,推銷起來也如魚得水一般。在接下來的幾天里,我不斷積累經(jīng)驗,銷量穩(wěn)步上升。我這時意識到,要永遠(yuǎn)堅定地相信自己,自己可以。
    7、做人要時常微笑,樂于幫助別人。
    在那里工作的幾天,雖然很累,但我很充實。我們區(qū)顧客大都是老年人,我在這里很熱情的幫助他們,也時時的不忘對他們微笑,在微笑和幫助他們的同時,我自己也開心不少。我在這里發(fā)現(xiàn)了很多的小細(xì)節(jié)。我們這里的散裝東西都要稱重,跟我同一個部門的大哥負(fù)責(zé)稱重,當(dāng)他跟老年人報重量跟金額時都會高幾個分貝。等等好多事情讓我感觸很深。
    超市促銷員實習(xí)心得篇十二
    社會實踐是大學(xué)生課外教育的一個重要環(huán)節(jié),是大學(xué)生成長的重要途徑,也是大學(xué)生自我能力培養(yǎng)的一個重要方式。因此,對于我們在校大學(xué)生來說,社會實踐給了我們一個認(rèn)識社會、了解社會、適應(yīng)社會及提高自我能力的重要機會。
    作為一名大二的學(xué)生,社會實踐不能停留在大一那種漫無目的的迷茫階段。我們應(yīng)該結(jié)合我們的實際情況,有目標(biāo)有計劃地進(jìn)行實踐,從中收獲課外知識,從而提高自身我能力,而不是為了完成任務(wù)而實踐。因此,為了鍛煉自己,體驗工作的樂趣,從而了解社會,這個暑假,我根據(jù)自己的實際情況,在網(wǎng)上找了一份牛奶促銷的工作,雖然僅有短短的10天時間,但卻讓我受益匪淺。
    工作第一天,領(lǐng)班給我們做了短時間的培訓(xùn),了解皇氏牛奶公司的概況以及牛奶的名稱、口味、功效、價格等方面的知識和面對顧客時的文明禮貌、語言組織及儀容儀表等,接著就開始工作。接著工作的那么多天里,我體會到“態(tài)度決定一切”這句話的含義。一開始,我都敷衍了事,到了出錯的時候就嚇壞了。后來經(jīng)過檢討,對每一件事情都要保持良好的態(tài)度,這樣子,才能讓自己的工作順利以及讓公司滿意自己的表現(xiàn)。我還意識到和諧的工作環(huán)境和人際關(guān)系是工作順利的保障。剛開始的時候到達(dá)工作地點就發(fā)現(xiàn)競爭很大,小小的一塊地方有5個促銷點,讓我感到壓力,尤其是在客流量多時,由于我是新人,對環(huán)境還不熟悉,因此丟失了很多生意,但是通過觀察周圍情況并認(rèn)真學(xué)習(xí)。各品牌都在進(jìn)行多方面較量,惟有自信者才能勝出。后來與對手都熟悉了,了解了對方,偶爾也會幫忙隔壁的促銷點銷售,也同時懂得人際關(guān)系也很重要。
    促銷通過我實踐我覺得就是通過自己把廠商的產(chǎn)品推銷給消費者,對于一個促銷員來說,促銷產(chǎn)品的同時也是向別人推銷自己,同自己的言語、形態(tài)讓他人了解自己。
    我知道自己的一個很大的缺點:害怕接觸陌生人。剛開始客人來的時候,我都幾乎不敢和顧客交流,后來覺得這樣子下去不行,我是來體驗社會的,就是要和人相處,所以經(jīng)過領(lǐng)班的開導(dǎo),我逐漸放開來,經(jīng)過一段時間后,和顧客也可以交流起來,讓我自己的自信心也提升了,推銷起來也如魚得水一般。我意識到,要永遠(yuǎn)堅定地相信自己,這樣子工作才會順利,以及人們才會相信你,而后才會來光顧促銷的品牌。
    短暫的促銷工作的結(jié)束讓我在勞累中得到快樂,在汗水中得到磨練,我覺得自己的能力有了一定的提高。雖然掙了很少的錢,但是卻掙到了用錢都買不到的經(jīng)驗。在這個過程中,我遇到了許多問題:第一次應(yīng)付顧客太緊張;犯錯后,心情焦躁,不知怎么辦雖然這么多的問題擺在面前,但我努力,都把問題解決了。讓自己覺得其實在社會上立足,隨機應(yīng)變也是很重要的一點。
    這次促銷是一次很好的工作經(jīng)歷,它讓我深切體會到促銷不僅僅是把產(chǎn)品推銷給顧客,同時也是向別人推銷自己,通過自己的語言和形態(tài)讓別人了解產(chǎn)品和自己,因此要想成為一個優(yōu)秀促銷員,必須具備以下素質(zhì):
    一、要有良好的專業(yè)素質(zhì)。
    當(dāng)我們促銷一種產(chǎn)品時,首先我們必須對產(chǎn)品的相關(guān)知識及公司的具體情況要有一個明確的認(rèn)識,大量的相關(guān)知識的貯備可以使我們能在促銷過程中準(zhǔn)確回答顧客提出的一系列問題,通過自己的介紹使顧客了解產(chǎn)品的性價比,使顧客明白放心地消費。
    二、要有良好的語言表達(dá)能力及與陌生人交流的能力。
    促銷是促銷員跟顧客以產(chǎn)品為媒介的一種陌生的交流,所以語言表達(dá)必須合理得當(dāng),說話要有條理,同時應(yīng)讓顧客感覺你的親和力。要通過自己層次清晰的說明,把產(chǎn)品介紹給顧客。這十天的時間都處在跟人說話的狀態(tài),漸漸體會到說話也是一門藝術(shù),要讓別人心服口服的接受你的思想必須在說話上下大力氣,要循序漸進(jìn),語氣要恰當(dāng)溫和,要給人一種親切的感覺。顧客是上帝,這話沒錯,一定要微笑待人,決不能板著一張臉,尤其是不能帶著情緒上班,這是工作的大忌。另外在遇到問題時我們應(yīng)保持良好的心態(tài),不能自亂手腳、語無倫次。
    超市促銷員實習(xí)心得篇十三
    實習(xí)時間:09.7.25-8.25(其中7.26-7.31為培訓(xùn)時間)。
    實習(xí)地點:武漢內(nèi)資超市"中百"倉儲-古田店、鐘祥店。
    實習(xí)內(nèi)容:賣場促銷。
    武漢實習(xí)一個月在充實和辛苦堅持中很快過去了,從一開始對于賣場實習(xí)的好奇,躍躍欲試,到最后的熟悉,有感覺,一切都是在潛移默化,我們的能力在一步步的提升,社會實踐經(jīng)驗一點點積累,迪彩武漢實習(xí)個人總結(jié)(王澤鈿)。相對于能力經(jīng)驗的不可見性,武漢市場(內(nèi)資)一個月超過30萬的銷售額是看得見的。數(shù)據(jù),不管是整個市場的,或者整個賣場的,亦或是個人的,都在一定程度上說明了我們的努力程度和能力的展現(xiàn)。但是在數(shù)據(jù)的背后,在實習(xí)過后,我們得到的更多的是心理,精神,觀念上的轉(zhuǎn)變,這就是我們實習(xí)最寶貴的收獲。
    二、不認(rèn)輸:在團(tuán)隊里面,不認(rèn)輸,力爭成為團(tuán)隊銷量最高的人;在與其他門店進(jìn)行比較中不認(rèn)輸,始終保持力爭第一的斗志;在與外資超市互相較勁的比賽中不認(rèn)輸,是為了爭口氣也是為了促進(jìn)良性競爭;在與其他品牌的賣場促銷競爭中堅決不認(rèn)輸,在賣場充分展現(xiàn)迪彩人的精神,只為一個信念-創(chuàng)立中國頭發(fā)護(hù)理產(chǎn)品第一民族品牌。
    迪彩實習(xí)門店總結(jié)。
    三、促銷:除了上述的價格和地點因素對于促銷活動的影響外,贈品,優(yōu)惠套裝,免費體驗,喇叭喧銷,游戲抽獎等促銷手段也是對于促銷活動的展開有著或大或小的影響。此次武漢會戰(zhàn)的贈品之多,創(chuàng)下迪彩會戰(zhàn)的新紀(jì)錄,也說明了公司對于武漢會戰(zhàn)的重視程度,消費者受贈品影響而購買的情況很多,對于贈品的宣傳、派送和控制成為了銷售的關(guān)鍵環(huán)節(jié);體驗營銷的賣場實施就是免費體驗服務(wù),對于護(hù)理類產(chǎn)品,未打特價產(chǎn)品以及高價位產(chǎn)品,通過免費體驗常??梢源蜷_銷售的瓶頸,而且免費體驗常常是連帶銷售最好的方法;喇叭喧銷吸引的是人氣,做的是氣氛,喧囂人員的語調(diào),語速,語句和感染力都是喧銷中要注意的細(xì)節(jié),只有細(xì)節(jié)把握好了,喧銷才能起到吸引顧客的效果,進(jìn)一步推動銷售活動的進(jìn)行;游戲抽獎配合喧銷一起進(jìn)行是營造氣氛的最好方式,對于喧銷人員的能力,賣場的人流量等都有比較嚴(yán)格的要求,否則游戲抽獎只能是個擺設(shè),工作總結(jié)《迪彩武漢實習(xí)個人總結(jié)(王澤鈿)》。古田店和鐘祥店在促銷活動中,客觀的條件古田店都優(yōu)于鐘祥店,因此也有利于喧銷和游戲的展開,鐘祥店則要抓住每個星期的周二周六日人流量較大的規(guī)律,重點通過贈品銷售和喧銷提升銷量。
    迪彩武漢實習(xí),收獲的、體會的、總結(jié)的不僅僅是工作方面的,在生活中,我們結(jié)識了一幫來自湖南的好隊友,同為當(dāng)代大學(xué)生,同為80后,讓我們有了共同的話題,不同的省份和大學(xué)體驗也讓我們有更多的好奇心去主動彼此了解和認(rèn)識,因此我們成為了可以交心的朋友?;蛟S由于實際條件的限制,我們的聯(lián)系會變少,即使我們成為了彼此人生中的過客,那也會是一份美好的回憶、寶貴的財富。而在對迪彩公司的認(rèn)識上,也讓我有了更深層次的認(rèn)知,迪彩的.人文關(guān)懷,迪彩人的精神,都在我心中打下深刻的烙印,為以后的工作選擇提供了有力的參考標(biāo)準(zhǔn)。
    超市促銷員實習(xí)心得篇十四
    大學(xué)是學(xué)校與社會的關(guān)鍵的紐帶,當(dāng)我們作為大學(xué)生跨入大學(xué)校門的時候,也就意味著我們已是個準(zhǔn)社會人,有一只腳已跨入社會。
    學(xué)校是育種的溫室,讓我們學(xué)會生活,成為社會的優(yōu)苗;社會是煉苗的戰(zhàn)場,讓我們學(xué)會生存,成為祖國的棟梁。
    我們上大學(xué)了,就意味著成長了、獨立了,就應(yīng)該參加一些社會實踐活動,接觸社會、了解社會,一方面可以把學(xué)到的理論知識應(yīng)用到實踐中去,提高各方面的能力,另一方面可以積累工作經(jīng)驗,讓自己面對更多的各種各樣的人,增加自己的閱歷,額外地,還可以賺取零花錢。
    去年高考后,在親人的介紹下,到武漢市武昌區(qū)一個武量販做了兩個多月的王老吉的促銷,感覺收獲頗多,懂得了怎么樣跟人相處、跟人交流、以及促銷的方法等。所以今年考完試,在荊州輾轉(zhuǎn)了一個星期,就打包直奔武漢。
    到武漢,修整一個星期,就在武昌區(qū)的一個武量販于2014年07月21日—2014年08月25日開始了歷時一個月暑假超市飲料促銷的社會實踐。
    在武量販里,我的具體的工作就是:偶爾搬貨,不時上貨,有時抹貨,時時賣貨。
    超市制定了很多的規(guī)定,比如:不可以串崗、不可以閑談、不可以把手機帶在身上等等。所謂不可以串崗,就是不可以擅自離開自己的崗位。我們每個促銷員都有自己的崗位——分屬各個貨架、產(chǎn)品。還有很多的規(guī)定,比如:上班不可以抽煙、不可以坐下來等等。
    還有上班時間一定是在工作中的,不能停不能坐,左腳累了換右腳,受不了了就跺跺腳。想剛過來的時候,工作一天下來,像中了化骨綿掌似的,全身酥酥的,根本不想也不能動彈。
    暑假一轉(zhuǎn)眼就過去了,在這短短的一個多月里我體會到很多,感受也很深。
    一、對于超市老板來說。
    超市越開越多,大家為了吸引更多的顧客,自然價格戰(zhàn)就打起來了。猶如電影里面的間諜、特工就粉墨登場啦!話說回來,商家的惡性競爭對消費者來說是絕對有好處的,但是作為經(jīng)營者,我們是不愿意看到的!價格低了,利潤自然就少了!
    二、對于超市員工來說。
    1、要對自己的工作足夠的了解,懂得它的用途、優(yōu)缺點等等,要有良好的語言表達(dá)能力及與陌生人交流的能力,這樣才能向很好顧客推銷自己的產(chǎn)品和服務(wù),讓顧客樂意的接受。
    2、要有良好的心理素質(zhì)及受挫折的心態(tài)。老板情況不妙,責(zé)備經(jīng)理;經(jīng)理不爽,怪主管;主管受罰,罵員工,最后受氣的還是我們。再說,很多領(lǐng)導(dǎo)級別的人物肚子里面也不過那么點墨水,“出口成章”,說出點來讓人受不了。
    3、要有吃苦耐勞的精神,要堅持不懈。記住:吃飯,都會流汗,咀嚼多了,都上下顎疼;更何況拿人錢財,替人做事,老板招你,不是拿你當(dāng)?shù)鶍尩?,而是為他?chuàng)造財富,越大越好。
    4、做一項服務(wù)工作,顧客就是上帝,良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,語言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿足顧客的要求。
    5、勤于找事情做。初來咋到,要跟身邊的人搞好關(guān)系,哪怕吃點小虧累點,也要樂意幫助他人不管是誰;無論大小官員,隨喊隨到,搞不好叫你的就老板他媽。
    三、對于一個尋找兼職的學(xué)生來說。
    其實考試完,我在荊州市的荊州區(qū)和沙市區(qū)大街小巷,看遍了招聘廣告,問遍了大小店鋪,才直奔武漢的親戚。