讀后感是一種對(duì)閱讀的反思過程，可以加深對(duì)作品內(nèi)容的理解和探索。寫一篇較為完美的讀后感需要有個(gè)人的獨(dú)立見解和對(duì)作品的深入理解。以下是小編為大家整理的一些寫作技巧和注意事項(xiàng)，希望能夠幫助大家寫出更好的讀后感作品。
銷售技巧讀后感篇一
讓步既需要把握時(shí)機(jī)又需要掌握一些基本的技巧，也許一個(gè)小小的讓步會(huì)牽涉到整個(gè)戰(zhàn)略布局，草率讓步和寸土不讓都不可取。
不做均等的讓步?？硟r(jià)是買家的本能，即使是可以接受的價(jià)格，他們也會(huì)表示不滿，還會(huì)要求你讓步，哪怕是1%的折讓。在買方提出降價(jià)的要求時(shí)，可以用其他讓步方式來代替。從買方角度思考，只要在交易中切實(shí)獲得了更多，那么無論何等方式都是可以接受的。
比如：在廣告媒介銷售中，你在價(jià)格和折扣上作出了讓步，你期望對(duì)方縮短結(jié)賬期限，而對(duì)方的讓步卻是自行結(jié)算。這里彭老師的建議是：當(dāng)你在某方面作出讓步時(shí)，要明確地要求對(duì)方給予你所期望的回報(bào)，或者在你讓步的條款前加上“如果”二字，假如對(duì)方不能向你提供有價(jià)值的回報(bào)，那么你的讓步也不能成立。
不要作最后一個(gè)大的讓步(買主認(rèn)為：你沒有誠(chéng)意)。談判中不要做無謂的讓步，讓步的節(jié)奏也不宜太快。讓價(jià)的過程中很多銷售員都會(huì)存在這樣的困惑，例如：某公司有一準(zhǔn)備下訂單的客戶，基本上，什么條件都談好了，刊登形式。廣告主題詞，設(shè)計(jì)樣稿。廣告文案、付款方式等，現(xiàn)在只差一個(gè)價(jià)格沒談妥，客戶不還價(jià)，只說這個(gè)價(jià)格在他們的市場(chǎng)不能做，反要該公司主動(dòng)讓價(jià)，其實(shí)，讓價(jià)確實(shí)是有很大空間的，當(dāng)時(shí)該公司的廣告銷售人員就很困惑：讓多少呢?太多了，讓人覺得你根本就是暴利，太少了，可能一下子掉了單。顧慮很多，慎重起見，這個(gè)銷售員先了解了市場(chǎng)行情，最后決定一點(diǎn)點(diǎn)讓，這樣利潤(rùn)空間也大很多，客戶也感覺到一再壓價(jià)就有些說不過去了。
不要因?yàn)橘I主要求你給出最后的實(shí)價(jià)你就一下子讓到談判底限。(“是不是還沒有到你們的價(jià)格底線啊”)。
廣告銷售員對(duì)廣告銷售經(jīng)理或廣告銷售總監(jiān)說：“請(qǐng)給我更大的價(jià)格權(quán)限，我絕對(duì)可以做筆好的生意。”
買主面帶微笑對(duì)你說：“我猜你就是有權(quán)最終決定這個(gè)價(jià)格的人，不是嗎?”你還洋洋得意。把自己當(dāng)作決策者的銷售人員等于把自己置于不利地位。聰明的談判者不讓步又給自己留余地，將苛刻的要求推給虛設(shè)領(lǐng)導(dǎo)以獲取回旋余地。
不要讓買家知道你要讓領(lǐng)導(dǎo)作最后決定。你的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是一個(gè)模糊的實(shí)體，而不是一個(gè)具體的個(gè)人。(避免買家跳過你找你的領(lǐng)導(dǎo))
在談判之前，先列出一長(zhǎng)串的要求給對(duì)方，如：價(jià)格/付款條件/刊登時(shí)間/設(shè)計(jì)/文案等，而且仿佛你非常在意這些問題與要求，堅(jiān)持你要堅(jiān)持的條件，僅對(duì)無關(guān)緊要的條件作讓步，使對(duì)方增加滿足感。
中國(guó)歷史上戰(zhàn)國(guó)期間“燭之武退秦師”的談判謀略就是一例。
戰(zhàn)國(guó)時(shí)，鄭國(guó)弱小，秦晉兩大國(guó)聯(lián)軍圍鄭。鄭文公派燭之武和秦穆公談判。燭之武見了秦穆公說：“我雖為鄭國(guó)大夫，卻是為秦國(guó)利益而來?！鼻啬鹿牶罄湫?，不予相信。接著，燭之武剖析：“秦晉聯(lián)合圍鄭，鄭國(guó)已知必亡，然鄭在晉東，秦在晉西，相距千里，中間隔著晉國(guó)，如果鄭亡，秦能隔晉管轄鄭地嗎?鄭只會(huì)落于晉人之手。秦晉毗鄰，國(guó)力相當(dāng)，一旦鄭被晉所吞，晉國(guó)的力量便超過秦國(guó)。晉強(qiáng)則秦弱，為替別國(guó)兼并土地而削弱自己，恐非智者所為。如今，晉國(guó)增兵略地，稱霸諸侯，何嘗把秦國(guó)放在眼里，一旦鄭亡，便會(huì)向西犯秦?！鼻啬鹿牶筮B連點(diǎn)頭稱是，請(qǐng)燭之武坐下交談。燭之武繼續(xù)剖析：“如果蒙貴王恩惠，鄭得以繼續(xù)存在，以后若秦在東面有事，鄭國(guó)將作為‘東道主’負(fù)責(zé)招待過路的秦國(guó)使者和軍隊(duì)，并提供行李給養(yǎng)?！鼻啬鹿牶蠓浅８吲d，遂和燭之武簽訂盟約。彭小東老師認(rèn)為燭之武之所以能瓦解秦晉聯(lián)軍，是因?yàn)樗鶕?jù)秦、晉兩國(guó)勢(shì)均力敵，互有威脅，且互有猜忌的局勢(shì)。在談判中，燭之武假言鄭已知自己要滅亡了，因而將要滅亡的國(guó)家對(duì)什么都已無所謂，使秦穆公造成錯(cuò)覺，以為燭之武真是“為秦國(guó)的利益而來”。然后逐層剖析、陳述秦晉聯(lián)軍對(duì)秦的利益影響，表面上處處為秦國(guó)著想，隱藏了實(shí)則為鄭國(guó)解燃眉之急。示假隱真的談判策略重點(diǎn)在假象要逼真，自己的真正目的要隱得深而巧妙，不被覺察，否則會(huì)弄巧成拙。
懂得反悔之道，是一個(gè)人通權(quán)達(dá)變，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的必要開端。如果反悔對(duì)人對(duì)己都沒什么壞處，而對(duì)于成功合作，玉成好事有促進(jìn)之益，為何要執(zhí)迷于愚忠之謬呢?在銷售中，更是如此，反悔成了一種賭博，只有當(dāng)買主對(duì)你軟磨硬泡的時(shí)候使用。
你給客戶的最終報(bào)價(jià)已是你的底線了，可買主還在對(duì)你軟磨硬泡要求再降兩個(gè)點(diǎn)。第二天你的上司帶著你來到買主的辦公室，對(duì)買主講:“非常對(duì)不起，我們的銷售員沒有經(jīng)驗(yàn)，先前的報(bào)價(jià)算錯(cuò)了，由于指定時(shí)間段費(fèi)用沒有記入，正常的報(bào)價(jià)應(yīng)當(dāng)還要提高3個(gè)點(diǎn)?！辟I主暴跳如雷，大罵你們不講信譽(yù)，不過最終生意還是成了，以先前的最終報(bào)價(jià)成交。提高3個(gè)點(diǎn)當(dāng)然是不可能的，但買主也不再提降兩個(gè)點(diǎn)了。
反悔策略講求“毀諾”要有禮有節(jié)?！拔冶ＷC”是語言中最危險(xiǎn)的句子之一，所以在交易中許諾時(shí)就應(yīng)該八成把握只說五成，而不應(yīng)把話說絕說滿，免得忽生變故時(shí)沒有回旋余地。至于不能兌現(xiàn)的請(qǐng)求有時(shí)也可答應(yīng)下來，但也應(yīng)許諾巧妙，緩兵有術(shù)，更不應(yīng)經(jīng)常以拖延去反悔。
當(dāng)無法滿足對(duì)方提出的不合理要求時(shí)，可以在輕松詼諧的話語中設(shè)一個(gè)否定問句，或講述一個(gè)精彩的故事，讓對(duì)方聽出弦外之音，這樣既避免了對(duì)方的難堪，又轉(zhuǎn)移了對(duì)方被拒絕的不快。請(qǐng)看下面幾個(gè)例子：
某公司談判代表故作輕松地說：“如果貴方堅(jiān)持這個(gè)進(jìn)價(jià)，請(qǐng)為我們準(zhǔn)備過冬的衣服和食物!”某洗發(fā)水公司的產(chǎn)品經(jīng)理，在抽檢中發(fā)現(xiàn)有分量不足的產(chǎn)品，對(duì)方趁機(jī)以此為籌碼，不依不饒地討價(jià)還價(jià)，該公司代表微笑著娓娓道來：“美國(guó)一專門為空降部隊(duì)傘兵生產(chǎn)降落傘的軍工廠，產(chǎn)品不合格率為萬分之一，也就意味著一萬名士兵將有一個(gè)在降落傘質(zhì)量缺陷上犧牲，這是軍方所不能接受和容忍的。他們?cè)诔闄z產(chǎn)品時(shí)，讓軍工廠主要負(fù)責(zé)人親自跳傘。據(jù)說從那以后，合格率為百分之百。如果你們提貨后能將那瓶分量不足的洗發(fā)水贈(zèng)送給我，我將與公司負(fù)責(zé)人一同分享，這可是我公司成立8年以來首次碰到使用免費(fèi)洗發(fā)水的好機(jī)會(huì)喲。”
彭小東老師觀點(diǎn)：“這樣的拒絕，不僅轉(zhuǎn)移了對(duì)方的視線，還闡述了拒絕的理由。”
在談判中，對(duì)方要價(jià)太高，自己無法滿足對(duì)方的條件時(shí)，可移花接木或委婉地設(shè)計(jì)雙方無法跨越的障礙。這樣既表達(dá)了自己拒絕的理由，又能得到對(duì)方的諒解。如：
“很抱歉，這個(gè)超出我們的承受能力……”
“除非我們采用垃圾時(shí)間段使生產(chǎn)成本降低50%才能滿足你們的價(jià)位?！?BR> 這樣可以暗示對(duì)方所提的要求是可望而不可及的，促使對(duì)方妥協(xié)。
也可運(yùn)用社會(huì)局限，如法律、制度、慣例等無法變通的客觀限制，例如：
“如果法律允許的話，我們同意，如果策劃部門首肯，我們無異議。”
如果談判時(shí)雙方陷入僵局，而我們又不忍心輕易放棄項(xiàng)目，最好不要直截了當(dāng)?shù)鼐芙^，而是提供給客戶幾種可選方案，給客戶留有一定的時(shí)間再次考慮，也給雙方留有余地再次磋商。
談判中有時(shí)僅靠以理服人，以情動(dòng)人是不夠的，畢竟雙方最關(guān)心的是切身利益，斷然拒絕會(huì)激怒對(duì)方，甚至交易終止。假使我們?cè)诰芙^時(shí)，在能力所及的范圍內(nèi)，給予適當(dāng)優(yōu)惠條件或補(bǔ)償，往往會(huì)取得曲徑通幽的效果。
銷售技巧讀后感篇二
（一）銷售的定義銷售是什么？銷售在日常生活中十分普遍，每個(gè)人腦海中都有銷售的清晰畫面。銷售影響您的每一刻。關(guān)于銷售的新認(rèn)識(shí)有助于您開發(fā)和應(yīng)用新的技能，并且取得最大的收獲。能夠這樣說，我們每個(gè)人都是銷售員，每一天在做著推銷自己的工作。什么是銷售呢？我們的定義很單純。銷售就是說商品帶給的利益，以滿足客戶特定需求的過程。商品當(dāng)然包括著有形的商品及服務(wù)，滿足客戶特定的需求是指客戶特定的欲望被滿足，或者客戶特定的問題被解決。能夠滿足客戶這種特定需求的，唯有靠商品帶給的個(gè)性利益。因此，銷售的定義對(duì)我們而言是十分簡(jiǎn)單的。也就是說，您能夠找出商品所能帶給的特殊利益，滿足客戶的特殊需求。
（二）成功銷售員就應(yīng)具備的第二項(xiàng)素質(zhì)：勇敢?？謶质且环N內(nèi)在的感覺產(chǎn)生的情緒反應(yīng)。人類有兩大恐懼：恐懼自己不夠完美?？謶肿约翰槐粍e人接納。我們也能夠用轉(zhuǎn)換定義來克服恐懼。銷售人員最恐懼的是被拒絕。我們能夠?qū)ψ约鹤鰝€(gè)分析：1、被拒絕的定義是什么？什么事發(fā)生了才意味著被客戶拒絕了？2、客戶用怎樣的語氣對(duì)你說，你才感覺被拒絕？3、你的客戶的面部表情怎樣的時(shí)候，你才感覺被拒絕？轉(zhuǎn)換情緒：試著把負(fù)面的情緒調(diào)整為正面、用心的認(rèn)識(shí)，感激所有使你更堅(jiān)強(qiáng)的人。因此，要善于創(chuàng)造，勇于冒險(xiǎn)。勇者無敵。
懣、憤恨與反抗精神，從而使他們做出一些“超常規(guī)”的行動(dòng)，煥發(fā)起“超常規(guī)”的潛質(zhì)。一些頂尖銷售員在獲得成功后往往會(huì)說：“我自己也沒有想到自己竟然還有這兩下子?！背晒Φ匿N售員都有必勝的決心，都有強(qiáng)烈的成功欲望。成功的欲望源自于你對(duì)財(cái)富的渴望，對(duì)家庭的職責(zé)，對(duì)自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的追求，不滿足是向上的車輪！用心能做好任何事情！如果你不行，你就必須要！如果你必須要，你就必須行！（四）對(duì)產(chǎn)品的十足信心與知識(shí)。熟練掌握自己產(chǎn)品的知識(shí)。你的客戶不會(huì)比你更堅(jiān)信你的產(chǎn)品。成功的銷售員都是他所在領(lǐng)域的專家，做好銷售就必須要具備專業(yè)的知識(shí)。信心來自了解。我們要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品。專業(yè)的知識(shí)，要用通俗的表達(dá)，才更能讓客戶理解。全面掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的知識(shí)：說服本身是一種信心的轉(zhuǎn)移。
（五）注重個(gè)人成長(zhǎng)，不斷的學(xué)習(xí)和反剩學(xué)習(xí)能夠大幅度的減少犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)刻。學(xué)習(xí)的最大好處就是：透過學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，能夠大幅度的減少犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)刻，使我們更快速的走向成功。別人成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)是我們最好的老師，成功本身是一種潛質(zhì)的表現(xiàn)，潛質(zhì)是需要培養(yǎng)的。成功的銷售員注重學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的好習(xí)慣。銷售是一個(gè)不斷摸索的過程，銷售員難免在此過程中不斷地犯錯(cuò)誤。反省，就是認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤、改正錯(cuò)誤的前提。成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識(shí)。這與銷售員本身的見識(shí)和知識(shí)分不開。有多大的見識(shí)和膽識(shí)，才有多大的知識(shí)，才有多大的格局。頂尖的銷售員都是注重學(xué)習(xí)的高手，透過學(xué)習(xí)培養(yǎng)自己的潛質(zhì)，讓學(xué)習(xí)成為自己的習(xí)慣，正因，成功本身是一種思考和行為習(xí)慣。頂尖銷售員都是有目的的學(xué)習(xí)。正確的學(xué)習(xí)方法分為五個(gè)步驟：（1）初步了解。（2）重復(fù)是學(xué)習(xí)之母。（3）開始使用。（4）融會(huì)貫通。（5）再次加強(qiáng)。
（六）高度的熱忱和服務(wù)心。頂尖的銷售員都把客戶當(dāng)成自己長(zhǎng)期的終身朋友。關(guān)心客戶需求，表現(xiàn)為隨時(shí)隨地地關(guān)心他們，帶給給客戶最好的服務(wù)和產(chǎn)品，持續(xù)長(zhǎng)久的聯(lián)系。知識(shí)不但是力量，更是企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富的核心潛質(zhì)。成功的銷售人員能看到客戶背后的客戶，能看到這天不是自己的客戶，但并不代證明天不是，尊重別人不僅僅僅是一種美德，而是自身具有人格魅力的體現(xiàn)。
（七）非凡的親和力。許多銷售都建立在友誼的基礎(chǔ)上的。銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己，銷售員在銷售服務(wù)和產(chǎn)品的時(shí)候，如何獲得良好的第一印象，是至為關(guān)鍵的事。這時(shí)候，你的人格魅力，你的信心，你的微笑，你的熱情都務(wù)必全部調(diào)動(dòng)起來，利用最初的幾秒鐘盡可能的打動(dòng)客戶，這就需要銷員具備非凡的親和力。
（八）對(duì)結(jié)果自我負(fù)責(zé)，100%的對(duì)自己負(fù)責(zé)。成功的人不斷找方法突破，失敗的人不斷找借口抱怨。要獲得銷售的成功，還得靠你自己。要為成功找方法，莫為失敗找理由！在銷售的過程中，難免會(huì)犯錯(cuò)。犯錯(cuò)誤不可怕，可怕的是對(duì)犯錯(cuò)誤的恐懼。答應(yīng)等于完成，想到就要做到。一個(gè)勇于承擔(dān)職責(zé)的人往往容易被別人理解，設(shè)想誰原因跟一個(gè)文過飾非的人合作呢？成功的銷售員對(duì)結(jié)果自我負(fù)責(zé)，100%的對(duì)自己負(fù)責(zé)。
（九）明確的目標(biāo)和計(jì)劃（遠(yuǎn)見）。成功的銷售員頭腦里有目標(biāo)，其他人則只有愿望。成功的銷售員要提高自己的自我期望，而目標(biāo)是自我期望的明確化。成功的銷售員會(huì)為自己的成功下定義，明確一個(gè)成就的動(dòng)機(jī)，明確達(dá)成目標(biāo)的原因。成功的銷售員要有長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)、年度目標(biāo)、季度目標(biāo)、月目標(biāo)，并且把明確的目標(biāo)細(xì)分成你當(dāng)日的行動(dòng)計(jì)劃，根據(jù)事情的發(fā)展?fàn)顩r不斷的調(diào)整自己的目標(biāo)，并嚴(yán)格的按計(jì)劃辦事。工作我們的計(jì)劃，計(jì)劃我們的工作。比如要達(dá)成目標(biāo)你每一天要完成多少拜訪？你要完成多少銷售額？你這天拜訪了哪里？明天的拜訪路線是哪里？每一天，心里都就應(yīng)清清除楚楚。
（十）善用潛意識(shí)的力量。人的意識(shí)分為表意識(shí)、潛意識(shí)和超意識(shí)。潛意識(shí)是表面的外在形象，超意識(shí)是人內(nèi)心深處的感受，只有來自超意識(shí)的決定才是人內(nèi)心真正的決定。成功的推銷員都是敢于堅(jiān)持自己的夢(mèng)想的人。堅(jiān)持夢(mèng)想的方法就是不斷的用具體的、能夠激勵(lì)自己的影象輸入自己的視覺系統(tǒng)，用渴望成功聲音刺激自己的心靈，能夠多看一些成功學(xué)、勵(lì)志的書籍，能夠看一些成功者的傳記，能夠聽一些銷售與成功的講座。
（三）：
關(guān)于銷售技巧，每個(gè)銷售人員都能列舉出一些條條框框，但要讓一個(gè)人把所有的銷售技巧都羅列出來那是很難辦到，銷售的技巧能夠說是個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，是不一樣的人經(jīng)過不一樣的實(shí)踐方法逐漸得到累積起來的，并印在腦子里的。那里我們也談?wù)勱P(guān)于銷售的技巧。
銷售離不開客戶資料，所有的活動(dòng)、行為也都是圍繞目標(biāo)客戶展開的，也就是說銷售務(wù)必要明確自己的目標(biāo)客戶是誰，目的就是期望目標(biāo)客戶能夠購(gòu)買自己產(chǎn)品或是服務(wù)。只要把目標(biāo)客戶的消費(fèi)心理揣摩清楚，還怕銷售不出去東西嗎？因此，關(guān)于銷售的技巧，那里談一談查找目標(biāo)客戶的技巧。
第一步，我們要先了解一下消費(fèi)人群到底是要買什么？
人們消費(fèi)到底是為了什么，僅僅是正因產(chǎn)品，或是價(jià)格低？我們透過表面的物質(zhì)表象，比如說人們買瓶水，是為了解渴，舒服，購(gòu)買房子，是為了居住的更安全、舒適等等，由此不難看出，人們消費(fèi)，是為了滿足他背后的某些需求，是購(gòu)買產(chǎn)品給他帶來的利益、感覺。因此，銷售人員的這個(gè)銷售技巧就是要找到消費(fèi)者消費(fèi)背后的真正需要，那就能夠無往不利了。
第二步，確定了自己產(chǎn)品的目標(biāo)客戶，記下來就是如何找目標(biāo)客戶的資料了。
此刻找資料的方法很多，我們能夠透過報(bào)紙，電視以及網(wǎng)絡(luò)來找客戶資料，但是對(duì)于銷售來說，最重要的就是時(shí)刻，我們?cè)鯓硬拍芸焖俨⒂行У恼业娇蛻糍Y料呢？我推薦大家用搜客通，搜索速度快，秒級(jí)搜索上萬條客戶資料，而且支持excle導(dǎo)出資料，銷售員能夠隨時(shí)跟蹤自己的業(yè)務(wù)進(jìn)展。這樣的軟件對(duì)于小孩搜人員來說就是福音，不但找到了客戶資料，而且節(jié)省了時(shí)刻。
（四）：
銷售技巧讀后感篇三
現(xiàn)在的這個(gè)時(shí)代，有無數(shù)的銷售員忙了一個(gè)月下來，始終沒有一點(diǎn)業(yè)績(jī)，只好被迫在去尋找新的單位上班，是因?yàn)樗麄兲繂?“不”，人天生就沒有“笨”與“聰明”之分，重要的是他們?cè)谂c客戶的溝通中沒有找到一條銷售捷徑的方法,與熱愛銷售行業(yè)的新手朋友們共同分享一下。
我認(rèn)為好的開場(chǎng)白是成功的一半，洽談中的客戶在剛開始的一分鐘所獲得的信息一般比以后10分鐘里獲得的要深刻的多，將開場(chǎng)白前，你可以與顧客稍做閑談，以營(yíng)造自然開放的`氣氛，但是不要閑談過久，浪費(fèi)了拜訪的時(shí)間，在開場(chǎng)時(shí)吸引對(duì)方注意力的一種有效方法就是讓客戶了解自己能夠得到那些利益，使用開場(chǎng)白技巧的好處在于可以使你與客戶的對(duì)話建立方向與焦點(diǎn)，使客戶知道年曾考慮他的興趣與需要;讓對(duì)方都有所準(zhǔn)備，然后在做信息的交流，保證能有效地運(yùn)用你的和客戶的時(shí)間，使客戶和你同步進(jìn)行。
在面對(duì)面的銷售中，銷售員應(yīng)以一種自然而然的方式激起顧客的購(gòu)買欲望。這種方式就是提問，通過提問題我們可以得到下列結(jié)論：找出客戶腦子里究竟在想什么?;找出客戶的真正的動(dòng)機(jī)如何;找出客戶相信什么?;通過提問題，你就擁有掌控權(quán)，并引導(dǎo)他們的注意力，讓他們進(jìn)入你所想要的狀態(tài)。但是，切記在當(dāng)你向客戶提出問題的后，從客戶的口中得到一定要是“是”“對(duì)的”等等一些肯定的答案。這樣可以讓顧客感到舒服。
卡耐基說|“人性的弱點(diǎn)之一就是喜歡別人贊美”，每個(gè)人都會(huì)覺得自己可夸耀的地方，銷售員如果能夠抓住顧客的這個(gè)心理很好的利用，就能成功的接近顧客，用贊美的方式開始銷售就會(huì)很容易獲得顧客對(duì)自己的好感，銷售成功的希望也大為增加。
當(dāng)然，贊美對(duì)方并非美言相送，隨便夸上兩句就能奏效的，如果方法失當(dāng)反而會(huì)起相反的作用，因此，銷售員在利用贊美的方法時(shí)必須看準(zhǔn)對(duì)象，了解情況，選對(duì)時(shí)機(jī)，恰到好處地進(jìn)行贊美。同時(shí)，你的贊美要有誠(chéng)懇之意，讓顧客感受到你的贊美是發(fā)自內(nèi)心的。贊美是銷售技巧當(dāng)中較為重要的一項(xiàng)，認(rèn)真學(xué)好，練好，用好這個(gè)技巧，一定能讓你的定單越來越多。
銷售技巧讀后感篇四
經(jīng)過大家的共同努力后，咱們店面在20__年的銷售業(yè)績(jī)算是得到了不小的增長(zhǎng)，相比上一年的營(yíng)業(yè)額，2020年可謂是爆發(fā)的一年，所以這值得大家好好地慶祝一番，我們之所以能取得這么大的進(jìn)步除了我們自身的努力外，和領(lǐng)導(dǎo)們的正確帶領(lǐng)也有著諸多的關(guān)系，因?yàn)槲覀冊(cè)谀瓿醯臅r(shí)候就已經(jīng)確立好了今年的銷售目標(biāo)，也制定了一系列的計(jì)劃?，F(xiàn)在我就對(duì)這一年的銷售工作進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)短的總結(jié)。
銷售工作其實(shí)是越來越難做了，因?yàn)楝F(xiàn)在店里的客流量其實(shí)并不多，平日里基本上看不到批量的客人來支持我們的工作，唯有在節(jié)假日里面才會(huì)稍微好一點(diǎn)，所以即便我們想要提高自己的業(yè)績(jī)，也不是一件容易的事情，既然現(xiàn)在的實(shí)際情況就是這樣，我們也沒有太多的辦法去改變消費(fèi)者們的習(xí)慣，畢竟不少的人都已經(jīng)習(xí)慣了在網(wǎng)上購(gòu)物，這給我們的銷售工作帶來了十分大的沖擊，所以我要做的事情就是抓緊目前的機(jī)會(huì)，抓牢每一個(gè)在店里面推銷的機(jī)會(huì)。這一年，咱們店為了能多吸引一些顧客，舉辦了不少的促銷活動(dòng)，例如滿多少多少錢減多少啊，這些方法有效的提升了店里的客流量，所以我也沒有浪費(fèi)這些機(jī)會(huì)，我把自己的狀態(tài)調(diào)整到了較好的水平，然后爭(zhēng)取讓每一位我接待的顧客感受到我的熱情，然后我再通過細(xì)致的講解以及為客人們親自試妝，這樣的方法有效的提升了我的銷售業(yè)績(jī)。
回首一年的工作，我發(fā)現(xiàn)自己雖然在業(yè)績(jī)這方面有了提升，但是我依然覺得自己在很多方面做得還不夠到位，例如自己還不夠耐心，口才這方面也不算優(yōu)秀，所以很多時(shí)候我都沒能促成最后的一步，這也令我一直都在反思自己到底該怎樣做才能取得長(zhǎng)久的進(jìn)步呢。后來，我發(fā)現(xiàn)虛心學(xué)習(xí)銷售知識(shí)才能讓我的個(gè)人能力得到快速的提升，別看我已經(jīng)工作了幾年了，但是我對(duì)銷售工作的知識(shí)還是比較匱乏的，畢竟想當(dāng)好一名銷售實(shí)在是需要太多的技巧了，無論是心理上還是行為上都需要長(zhǎng)久的磨練才能達(dá)到收放自如的水平。
銷售技巧讀后感篇五
很多企業(yè)在進(jìn)行銷售人員銷售技巧培訓(xùn)時(shí)的主題就是“如何把梳子賣給和尚”，以能擁有將梳子賣給和尚的技巧而沾沾自喜。無獨(dú)有偶，春節(jié)后，一個(gè)在it行業(yè)做銷售工作的朋友告訴我，回公司上班的第一件事就是組織銷售人員學(xué)習(xí)趙本山，學(xué)趙本山什么？學(xué)趙本山在春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)上“賣拐、賣輪椅”的“大忽悠”本領(lǐng)，讓大家將這一技能運(yùn)用到實(shí)際銷售工作中去。我鄭重地告訴他，這樣做不僅僅害了銷售人員，最終會(huì)害了企業(yè)。
93年我從事家電銷售工作，當(dāng)時(shí)父親不無擔(dān)心地問我：你不抽煙、不喝酒又不打牌，從事銷售工作能行嗎？父親的擔(dān)心不無道理，當(dāng)時(shí)的環(huán)境下，人們對(duì)銷售人員的看法就象阿q老人家“凡尼姑必與和尚私通”的觀念一樣，認(rèn)為凡搞銷售的人務(wù)必會(huì)抽煙、喝酒、打牌拉關(guān)聯(lián)，否則趁早別干。當(dāng)時(shí)我確實(shí)對(duì)自己能否干好這一行沒有一點(diǎn)信心，正因我的同事們基本上都是“一根煙聊半天，三句話成兄弟”的“神氣人”，而我卻缺乏這種能耐。為了不暴露這一弱點(diǎn)，在銷售過程中我從不在經(jīng)銷商處吃飯聊天，整天在市場(chǎng)上走訪（很大程度上是躲避溝通），搜集市場(chǎng)信息，認(rèn)認(rèn)真真的做好該做的事情。年終結(jié)算時(shí)，我的銷售額與回款率居然遙遙領(lǐng)先于諸位同事，名列第一，爆了一個(gè)大冷門。慶功會(huì)上叫我說經(jīng)驗(yàn)，我說就是不抽煙不喝酒不打牌，聽得我那幫同事直瞪眼，心想這小子不夠意思，有絕招不共享。其實(shí)那時(shí)候我也不明白是為什么，只是覺得運(yùn)氣好，在心里暗自慶幸。
什么這類銷售人員一開始銷售質(zhì)態(tài)較好（能說會(huì)道，討人歡心），時(shí)刻久了往往容易出問題的重要原因之一。
而相對(duì)溝通潛質(zhì)差一點(diǎn)的銷售人員有一個(gè)特征，就是做得多說得少，不會(huì)與客戶達(dá)成過分的親密關(guān)聯(lián)，因不喜愛應(yīng)酬，也很少在客戶處吃飯、喝酒，工作做得多一些，也為客戶真正解決了不少實(shí)際問題，雖然看起來沒有那種頭腦靈活的銷售人員與客戶的關(guān)聯(lián)融洽，但客戶心里是十分尊重這種銷售人員的。正因?qū)τ诳蛻魜碚f，關(guān)鍵是你能否使他賺錢，而不是能說多少漂亮話。當(dāng)然，我這么講并不是說不好溝通技巧，而是作為一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員，務(wù)必懂得客戶的真正需求是什么，決不能只是一味地施展所謂的銷售技巧而忘了根本。這個(gè)世界上并沒有多少弱智，技巧的效用只是暫時(shí)的，而只有誠(chéng)心幫忙客戶才是長(zhǎng)久的。
銷售技巧讀后感篇六
瓷磚營(yíng)銷技巧學(xué)的好銷量高!做建材瓷磚生意做好營(yíng)銷受益頗豐!經(jīng)營(yíng)是講究方式方法的，不是一味的相仿或是模仿就能適合自己的生意的!瓷磚營(yíng)銷做得精，前途寬廣做未來之星!
現(xiàn)下，人們都追求個(gè)性，喜歡展現(xiàn)與眾不同的家裝風(fēng)格。而瓷磚為了迎合這一趨勢(shì)，使鋪貼效果更加多樣化，我們所推出的每款產(chǎn)品都設(shè)計(jì)了豐富多樣的配件供選擇。如一款toas淘斯仿古藝術(shù)磚共有4套組合，素磚規(guī)格達(dá)10中，4個(gè)顏色，配件各規(guī)格達(dá)12種，因此在鋪貼方式可任意選擇，每種不同的鋪貼方法都會(huì)體現(xiàn)出不同的風(fēng)格，瓷磚加盟視覺上突破了空間的束縛，從而為家居個(gè)性化選擇提供更多的元素，使空間更加絢麗多彩。
在瓷磚營(yíng)銷中心，從地磚，壁磚到相關(guān)配件，一應(yīng)俱全。種類及顏色也頗為繁多，有流金歲月系列、彩巖系列三大系列，瓷磚加盟每個(gè)系列又有諸如充滿古典氣質(zhì)的芭比亞仿古藝術(shù)磚、洋溢著浪漫氣息的愛琴海磚、閃耀著水晶光芒的水晶玻璃磚等二十于種不同的細(xì)分產(chǎn)品。這些產(chǎn)品既可以單款的配套鋪貼，營(yíng)造家裝統(tǒng)一化的風(fēng)格，瓷磚加盟也可以結(jié)合時(shí)下的混搭風(fēng)，多款拼貼，打造另類時(shí)尚的氛圍。如此多的產(chǎn)品一定能滿足不同時(shí)尚人群的需求。
隨著瓷磚市場(chǎng)對(duì)外開放，北京瓷磚市場(chǎng)仍然是外企投資的目標(biāo)。瓷磚行業(yè)如何籌備好?外企發(fā)展戰(zhàn)略將在鞏固已有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)上快速提高市場(chǎng)占有率，并且逐步向三級(jí)、四級(jí)市場(chǎng)進(jìn)攻;瓷磚市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，優(yōu)勝劣汰兩級(jí)分化日益明顯，市場(chǎng)呈現(xiàn)新的競(jìng)爭(zhēng)格局;多業(yè)態(tài)互動(dòng)與互補(bǔ)共融發(fā)展，瓷磚加盟尤其攤位制市場(chǎng)急劇裂變向多級(jí)轉(zhuǎn)型，連鎖超市業(yè)態(tài)活力明顯;隨著市場(chǎng)空間密度加大，瓷磚市場(chǎng)選址成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)勝負(fù)的前提，市場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)越來越趨于理性化、科學(xué)化。
商品結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，瓷磚加盟消費(fèi)者環(huán)保意識(shí)提高，對(duì)進(jìn)口商品和科技含量高的商品需求量增加;競(jìng)爭(zhēng)趨于高層次取向，單一價(jià)格向全方位系統(tǒng)化、低成本競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)型，企業(yè)更加注重戰(zhàn)略協(xié)作與資源整合;實(shí)施信息化管理，運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行全方位系統(tǒng)管理;突破物流配送瓶頸，企業(yè)更加注重降低物流成本和提高配送效率，外包物流成為必然。不難發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的瓷磚較之以往不僅選材用料更加講究，且花樣款式更加時(shí)尚多樣。
銷售技巧讀后感篇七
顧客能否進(jìn)到店內(nèi)，注意店內(nèi)的產(chǎn)品？這是銷售過程開始的第一步。
一、引起顧客注意，吸引顧客到店里。
銷售過程開始的第一步就是吸引顧客來到我們的賣場(chǎng)，通過大量的實(shí)踐證明，有以下常用方法：
2、通過店內(nèi)外宣傳：櫥窗、條幅、花籃、演出、充氣膜、彩帶等，引起人們的注意；
3、小區(qū)活動(dòng)：根據(jù)自己產(chǎn)品的檔次，圈定部分小區(qū)，定期定點(diǎn)發(fā)放宣傳資料；
6、朋友關(guān)系。
二、留住顧客。
抓住顧客的第一步就是要留住顧客，顧客在店里停留的時(shí)間越長(zhǎng)，對(duì)產(chǎn)品、企業(yè)、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、給他帶來的利益點(diǎn)了解的就會(huì)越多，選擇的可能性就越大。
經(jīng)過實(shí)踐總結(jié)，通常有以下方法引起顧客注意并留住顧客：
3、先不要著急談銷售的問題。比如：我遇到一位導(dǎo)購(gòu)員，她的銷售業(yè)績(jī)非常好。她在店里養(yǎng)了幾條魚，當(dāng)顧客來到店里后首先會(huì)被這些魚所吸引，然后導(dǎo)購(gòu)員就先從養(yǎng)魚開始找到與顧客的共同話題，先解除顧客的戒備心理，與他在一種輕松的氛圍下進(jìn)行交流。
4、溫馨提示話語：可以根據(jù)時(shí)令季節(jié)張貼一些溫馨的話語，如：“××整體櫥柜提醒您：天冷了，請(qǐng)預(yù)防感冒！”等字樣，體現(xiàn)出店內(nèi)的溫馨感。
5、店內(nèi)若有空間，可以設(shè)計(jì)的具有文化氣息，如：整體櫥柜的保養(yǎng)使用小常識(shí)，企業(yè)的一些文化理念等。
6、先不要著急談銷售的問題，可以先從顧客感興趣的話題談起；
7、多讓顧客感覺你的產(chǎn)品，躺一躺、坐一坐，多體驗(yàn)一下。如：“先生，請(qǐng)您坐上去試試感覺，我再詳細(xì)給您講講我們沙發(fā)的優(yōu)點(diǎn)，您一定會(huì)感興趣的?！?BR> 8、店內(nèi)的精心設(shè)計(jì)，布局安排能夠吸引顧客。
我們都需用心接待每一位顧客，即使他們不買整體櫥柜我們也會(huì)熱情對(duì)待，讓顧客有一種賓至如歸的感覺，一杯水、一聲問候，就是我們最基本、最真摯的服務(wù)。
三、迅速拉近與顧客的關(guān)系。
銷售的成功是一個(gè)客戶積累的過程，只有平時(shí)多積累顧客，多在顧客的心中打下一份信任，才能最終有所收獲；只要有顧客進(jìn)門，我們就要有一顆感恩的心，感謝顧客的到來，熱心、誠(chéng)心、耐心去對(duì)對(duì)待顧客，在顧客心中打下一份信任，一份美好，一份記憶。
四、獲取顧客信任。
銷售技巧讀后感篇八
在許多情況下，在每年市場(chǎng)都會(huì)亂糟糟的這個(gè)時(shí)候推出一個(gè)特別的節(jié)日套餐以及打折可能為時(shí)已晚。與之相反的是，你可以在現(xiàn)有服務(wù)的基礎(chǔ)上增添一些返利作為節(jié)日促銷的一部分。
舉個(gè)例子，健身教練在他們現(xiàn)有的一對(duì)一課程上增加一項(xiàng)營(yíng)養(yǎng)咨詢服務(wù)。自助出版的作者可以提供免費(fèi)的寄送服務(wù)以及圖書親筆簽名。
7、找到用戶這一時(shí)期的痛點(diǎn)。
在每年的這個(gè)時(shí)候考慮一下客戶的痛點(diǎn)。如果你是一位活動(dòng)策劃人的話，你可以將其包裝為“現(xiàn)在由我來為您打點(diǎn)節(jié)日聚會(huì)的一切，為時(shí)還不晚!”如果你是一位商業(yè)顧問的話，延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間以及在十二月增加額外時(shí)間或是服務(wù)來幫助顧客度過這段忙碌的時(shí)期。
舉個(gè)例子，作為個(gè)體經(jīng)營(yíng)者和小型企業(yè)主咨詢師的我正在寫下這篇文章為我的目標(biāo)客戶――你提供幫助。
8、好好利用黑色星期五之后的星期六(smallbusinesssaturday)。
像零售商店一樣，你同樣也可以借smallbusinesssaturday的一臂之力。這是能夠讓你把促銷活動(dòng)在社交媒體頁(yè)上進(jìn)行多次推廣的日子，同時(shí)還能夠轉(zhuǎn)發(fā)和分享其他當(dāng)?shù)仄髽I(yè)主的內(nèi)容。
9、為用戶掃除一切障礙。
一旦你推出了這些促銷活動(dòng)，那么請(qǐng)確保你已經(jīng)為突然提升的訪問量做好了準(zhǔn)備。時(shí)刻監(jiān)控社交媒體和電子郵箱的狀態(tài)，確保不要錯(cuò)過任何的問題和意見。消費(fèi)者會(huì)登陸你的網(wǎng)站對(duì)你所提供的服務(wù)進(jìn)行“檢驗(yàn)”，你需要為他們清楚所有不必要的障礙。確保你的購(gòu)物車支付流程使用簡(jiǎn)便并且沒有故障。
在你的一天或是一周中花些時(shí)間，至少?gòu)纳鲜鰩讉€(gè)方法中選擇一項(xiàng)去進(jìn)行嘗試。強(qiáng)迫自己以零售商的思維進(jìn)行思考，或許你就能在節(jié)日的市場(chǎng)中分得一杯羹。
銷售技巧讀后感篇九
“相信你的公司、相信你的產(chǎn)品、相信你自己，否則你的銷售不會(huì)成功”。全球銷售大師杰弗里-吉特默在他的書中這樣闡述了信心與銷售的關(guān)系，雖然日常工作并不直接與“銷售”緊密聯(lián)系，但銷售在我們實(shí)際日常生活中無處不在。不管是一個(gè)人是不是職業(yè)的銷售人員，都需要持續(xù)不斷地使用好的銷售策略。點(diǎn)擊查看源網(wǎng)頁(yè)吉莫特告訴我們，客戶的第一次拒絕并不是真正的拒絕，我們應(yīng)該相信重復(fù)的力量，要重視每一步的跟進(jìn)，只有進(jìn)行多么重復(fù)的跟進(jìn)，才有可能征服客戶。一個(gè)銷售員的一生中會(huì)聽過超過11.6萬個(gè)“不”，作為銷售人員，需要做的是把這個(gè)“不”變?yōu)椤笆恰?。而在把“不”變?yōu)椤笆恰钡倪^程，是不斷面對(duì)更多的“不”，面對(duì)拒絕，不斷地跟進(jìn)，才能征服客戶。事實(shí)上，不僅是銷售，人生碰到的事情，都需要堅(jiān)持。如采購(gòu)，只有不斷發(fā)掘、不斷比較，才能買到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，服務(wù)又好的商品。如學(xué)習(xí)，是一輩子的.事，如果失敗或碰到瓶頸，只有堅(jiān)持奮斗，才能走出低谷，重塑輝煌;如信念，只有堅(jiān)定地相信才有意義。
無論我們做過什么，都要盡全力去做好。需要去做充足準(zhǔn)備，在做的過程中需要充滿信念，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷復(fù)盤，不斷優(yōu)化，即便失敗也要做到最好。不斷吸取經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)前進(jìn)。當(dāng)?shù)玫浇Y(jié)果時(shí)，無論好壞，都心懷感恩，因?yàn)檫@將成為我們永遠(yuǎn)的寶貴經(jīng)驗(yàn)和財(cái)富。
銷售技巧讀后感篇十
直接提示法。
共贏營(yíng)銷。
反問處理法。
配角贊同法。
邏輯提示法。
競(jìng)技促銷策略。
接近圈接近法。
聯(lián)想提示法。
間接提示法。
消極提示法。
明星提示法。
地理區(qū)隔定價(jià)。
統(tǒng)進(jìn)分銷。
[編輯本段]。
摘要。
銷售技巧是銷售能力的體現(xiàn),也是一種工作的技能，做銷售是人與人之間溝通的過程,其宗旨是動(dòng)之以情,曉之以理,誘之以利。
定義。
銷售技巧包括對(duì)客戶心理,產(chǎn)品專業(yè)知識(shí),社會(huì)常識(shí),表達(dá)能力,溝通能力的掌控及運(yùn)用.常用的銷售技巧有引導(dǎo)成交法,假設(shè)成交法,關(guān)鍵按鈕成交法,[1]富蘭克林對(duì)比法,門把成交法,軟硬兼[2]施法,總之,做銷售是人與人之間溝通的過程,其宗旨是動(dòng)之以情,曉之以理,誘之以利.溝通能力是一個(gè)銷售人員最重要、最核心的技能，如何面對(duì)各種不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客戶，使對(duì)方有興趣傾聽，先接受銷售員，進(jìn)而接受產(chǎn)品，這是一項(xiàng)很專業(yè)的技巧。本課程緊密結(jié)合實(shí)踐，傳授銷售人員面對(duì)客戶的表達(dá)和溝通技能，幫助銷售人員快速改進(jìn)溝通方式，提高銷售業(yè)績(jī)。
1．推銷成功的同時(shí)，要使這客戶成為你的朋友。
2．任何準(zhǔn)客戶都是有其一攻就垮的弱點(diǎn)。
3．對(duì)于積極奮斗的人而言，天下沒有不可能的事。
4．越是難纏的準(zhǔn)客戶，他的購(gòu)買力也就越強(qiáng)。
5．當(dāng)你找不到路的時(shí)候，為什么不去開辟一條？
6．應(yīng)該使準(zhǔn)客戶感到，認(rèn)識(shí)你是非常榮幸的。
7．要不斷去認(rèn)識(shí)新朋友，這是成功的基石。
8．說話時(shí)，語氣要和緩，但態(tài)度一定要堅(jiān)決。
9．對(duì)推銷員而言，善于聽比善于辯更重要。
10．成功者不但懷抱希望，而且擁有明確的目標(biāo)。
11．只有不斷尋找機(jī)會(huì)的人，才會(huì)及時(shí)把握機(jī)會(huì)。
12．不要躲避你所厭惡的人。
13．忘掉失敗，不過要牢記從失敗中得到的教訓(xùn)。
14．過分的謹(jǐn)慎不能成大業(yè)。
15．世事多變化，準(zhǔn)客戶的情況也是一樣。
16．推銷的成敗，與事前準(zhǔn)備的功夫成正比。
17．光明的未來都是從現(xiàn)在開始。
18．失敗其實(shí)就是邁向成功所應(yīng)繳的學(xué)費(fèi)。
19．慢慢了解客戶的消費(fèi)心里，不要急于求成。
20.你要知道人生沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功。
方案式銷售是一個(gè)銷售流程（salesprocess）;它是目前世界上使用最廣泛的注重實(shí)際銷售效果的銷售流程。已經(jīng)有50多萬人接受了方案式銷售的培訓(xùn)，并經(jīng)常使用其中的方法完成銷售活動(dòng)。
可執(zhí)行銷售活動(dòng)涉及與潛在購(gòu)買者的直接接觸。對(duì)于許多個(gè)人和組織而言，方案式銷售是完全意義上的終端到終端的銷售流程；對(duì)于其他一些銷售情形更復(fù)雜的個(gè)人或組織而言，方案式銷售就是銷售流程中的可執(zhí)行部分。方案式銷售不僅指導(dǎo)你做什么，還教你怎么做。
[編輯本段]。
方案式銷售流程由以下幾部分構(gòu)成：銷售理念、指導(dǎo)圖、銷售方法體系和銷售管理系統(tǒng)。
方案式銷售是一種銷售理念。
客戶是問題的焦點(diǎn)，幫助客戶解決他們的業(yè)務(wù)問題，獲得積極的可測(cè)量的結(jié)果是所有行動(dòng)的基礎(chǔ)。方案式銷售流程中的各個(gè)步驟就是和消費(fèi)者購(gòu)買步驟相一致的。
方案式銷售是一幅指導(dǎo)圖。
方案式銷售為你提供了一幅指導(dǎo)圖，告訴你怎樣從你當(dāng)前位置到達(dá)目的地。它提供了一系列終端到終端的步驟供你選擇。終端到終端指的是從銷售的開始一直到成功結(jié)案，包括訪前策劃和調(diào)研、激發(fā)興趣、診斷問題、愿景處理、控制銷售流程、結(jié)案和衡量成功。方案式銷售給你提供，運(yùn)用這個(gè)流程對(duì)個(gè)體機(jī)會(huì)的鑒別能力、分析能力、匯報(bào)能力和自我管理能力，同時(shí)它還提供正確預(yù)測(cè)未來銷售成功與否的能力。
方案式銷售是一套方法體系。
方案式銷售是一整套完整的方法體系，它包括一系列指導(dǎo)你和你的銷售團(tuán)隊(duì)多成交和更快成交的工具、工作助手銷售技巧和銷售步驟，它能使客戶的滿意度提高，使銷售業(yè)績(jī)上升。
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方案式銷售的基本原則。
在方案式銷售中，“沒有問題就沒有改變”是一個(gè)最基本的原則，有效銷售過程中的其他原則都是建立在該原則的基礎(chǔ)上?！皢栴}”這個(gè)詞就是為了強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)：當(dāng)購(gòu)買者的問題令人痛苦而且關(guān)系到個(gè)人時(shí)，他們最有動(dòng)力采取行動(dòng)。
那些聲稱其服務(wù)宗旨是“滿足客戶需要”的專業(yè)銷售人員，他們的這種做法是非常正確的。他們注重購(gòu)買者的需要，而不僅僅立足于自己需要銷售的東西。在明確客戶需要之前，你首先需要了解，到底是什么樣的關(guān)鍵業(yè)務(wù)難題使得購(gòu)買者開始考慮自己需要什么。
讀書方案式銷售對(duì)于關(guān)鍵業(yè)務(wù)難題，不同的人可能使用不同的詞稱呼它：業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)者，行動(dòng)的主要原因，疑難問題,潛在錯(cuò)失的機(jī)會(huì),或者簡(jiǎn)單的“問題”二字。不管你使用哪種說法，沒有它的存在，購(gòu)買者是不會(huì)采取行動(dòng)的。換句話說，沒有問題就沒有改變。
人們買東西的目的就是為了解決問題，這一概念看起來很簡(jiǎn)單，但是許多銷售人員從來不去發(fā)現(xiàn)促使?jié)撛谫?gòu)買者采取行動(dòng)的潛在問題。很多時(shí)候，銷售人員想當(dāng)然地認(rèn)為，購(gòu)買者自己明白某些產(chǎn)品或服務(wù)將如何解決自己的問題。
銷售技巧讀后感篇十一
關(guān)于銷售的技巧，每個(gè)銷售人員都能列舉出一些條條框框，但要讓一個(gè)人把所有的銷售技巧都說出來那是誰也辦不到的，銷售的技巧可以說是個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，是不同的人經(jīng)過不同的實(shí)踐方法逐漸得到累積起來的，并映在腦子里的。這里我們也談?wù)勱P(guān)于銷售的技巧。
銷售離不開銷售對(duì)象，所有的活動(dòng)、行為也都是圍繞銷售對(duì)象展開的，目的自然是希望銷售對(duì)象可以購(gòu)買自己產(chǎn)品或是服務(wù)。只要把銷售對(duì)象的消費(fèi)心理揣摩清楚，還怕銷售不出去東西嗎？因此，關(guān)于銷售的技巧，這里談一談了解銷售對(duì)象的技巧。
第一步，我們要先了解一下消費(fèi)人群到底是要買什么？
人們消費(fèi)到底是為了什么，僅僅是因?yàn)楫a(chǎn)品，或是價(jià)格低？我們透過表面的物質(zhì)表象，比如說人們買瓶水，是為了解渴，舒服，購(gòu)買房子，是為了居住的更安全、舒適等等，由此不難看出，人們消費(fèi)，是為了滿足他背后的某些需求，是購(gòu)買產(chǎn)品給他帶來的利益、感覺。因此，銷售人員的這個(gè)銷售技巧就是要找到消費(fèi)者消費(fèi)背后的真正需要，那就可以無往不利了。
一般情況下人們?cè)谫?gòu)買產(chǎn)品時(shí)，會(huì)追求以下幾種感覺：
比如人們想買“奔馳”，想買“勞力士”，就是想滿足這種富有的感覺。
許許多多的高檔商品或名牌商品就是滿足了人們的這一感覺。
家具導(dǎo)購(gòu)員在介紹產(chǎn)品時(shí)別忘了強(qiáng)調(diào)它所帶來的健康，家具的環(huán)保性能。
人們都希望自己不落伍，能夠跟上時(shí)代。因此我們?cè)诮榻B產(chǎn)品時(shí)，要強(qiáng)調(diào)自己的產(chǎn)品是一種發(fā)展趨勢(shì)，然后列舉它的使用情況。
其實(shí)人購(gòu)買家具就是為了舒適，因此我們要從舒適的角度去介紹產(chǎn)品。
了解了人們到底買什么之后，第二步就是要怎么去設(shè)計(jì)對(duì)策了。
分析顧客購(gòu)買或不購(gòu)買的原因
你必須仔細(xì)分析你的顧客，就像暢銷書《攻心為上》作者麥凱所講的：“了解你的顧客和了解你的產(chǎn)品一樣重要?！蹦惚仨殕柲阕约海簽槭裁搭櫩蜁?huì)買我的產(chǎn)品？你要研究出這些原因。為什么有些潛在客戶不買？購(gòu)買的顧客有哪些共同點(diǎn)？不買的顧客有哪些共同點(diǎn)？你只要把這些顧客分類研究，你就可以了解，原來買的顧客有這種特質(zhì)，不買的顧客有同樣的抗拒點(diǎn)。了解這些之后，你就很容易知道，如何來改善產(chǎn)品介紹的方式和行銷的方法。
給顧客百分之百的安全感
在推銷的過程中，你要不斷地提出證明給顧客，讓他百分之百地相信你。每一個(gè)人在做決定的時(shí)候，都會(huì)有恐懼感，他生怕做錯(cuò)決定，生怕他花的錢是錯(cuò)誤的。所以你必須給他安全感。
找到顧客購(gòu)買的關(guān)鍵點(diǎn)
還有一個(gè)銷售關(guān)鍵是，每一個(gè)顧客都有一個(gè)“key buying point”，也就是他會(huì)購(gòu)買你產(chǎn)品的主要關(guān)鍵。也許你產(chǎn)品的特色有十一項(xiàng)，可能只有一項(xiàng)對(duì)他來講是最重要的，那個(gè)最重要的關(guān)鍵假如沒有掌握住，其他的都沒什么用。
林肯講過，他說假如我要去法庭幫一個(gè)人辯護(hù)，要辯護(hù)七項(xiàng)，假如前六項(xiàng)都沒有第七項(xiàng)來得重要，那前六項(xiàng)我都讓你贏，我只要辯護(hù)最后的這一項(xiàng)。這實(shí)在是太有道理了。
反復(fù)刺激顧客的購(gòu)買關(guān)鍵點(diǎn)
例如賣房子，假如有一對(duì)夫妻去看房子，先生會(huì)對(duì)喜歡游泳池的太太說，“你不要讓業(yè)務(wù)員知道你喜歡，以免我們不容易殺價(jià)?！钡敉其N員已看出太太對(duì)游泳池的特殊喜好，那么如果先生說，“啊，這房子漏水?！蓖其N員就會(huì)對(duì)太太說，“太太你看看后面有這么漂亮的游泳池?！毕壬绻f：“這個(gè)房子好像那里要整修?！睒I(yè)務(wù)員卻只顧著跟太太說，“太太，你看看，從這個(gè)角度可以看到后面的游泳池。”
當(dāng)業(yè)務(wù)員不斷地說這個(gè)游泳池的事，這個(gè)太太就會(huì)說：“對(duì)！對(duì)！對(duì)！游泳池！買這個(gè)房子最重要的就是這個(gè)游泳池！”這也就是說，一旦找到了關(guān)鍵的時(shí)候，你說服顧客的機(jī)率是相當(dāng)大的。
關(guān)于銷售的技巧有很多，您有什么樣的銷售技巧呢？
銷售技巧讀后感篇十二
（新手可以參考下：本店鋪的裝修展示）。
一、店鋪管理：（新手可以參考下：本店鋪的裝修展示http:///）。
1、不論是店招還是店鋪內(nèi)模板，都應(yīng)該簡(jiǎn)潔，讓顧客進(jìn)入店鋪心情舒暢，不宜弄的花哨，讓顧客看得眼花繚亂的。
2、不少店鋪為了追求完美，把顧客一打開店鋪主頁(yè)設(shè)置有背景音樂，其實(shí)這樣并不好，很多顧客在進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候都有在聽音樂，一打開店鋪兩種音樂攪合在一起給顧客會(huì)起很大的反感，這樣造成的結(jié)果就是被顧客把您的店鋪咔嚓了。
3、店鋪首頁(yè)左邊板塊可以添加一些比較適合自己店鋪類目的圖片和適合自己店里的寶貝人群喜歡的圖片，這樣讓顧客認(rèn)為您們是同一路人，有可能會(huì)對(duì)您下一步和顧客的交流有所幫助的哦！
二、寶貝管理：（新手可以參考下：本店鋪的裝修展示http:///）。
這個(gè)問題好像說得有點(diǎn)多了，現(xiàn)在寶貝快下架的時(shí)候排在淘寶網(wǎng)前面，已經(jīng)不是秘密的秘密了，我這里需要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)的是什么呢：寶貝應(yīng)該選擇性的上架。這里我就拿我的店鋪舉例：我是賣運(yùn)動(dòng)鞋的，據(jù)我這兩個(gè)月來的觀察，一般上午參加參加網(wǎng)購(gòu)的大多數(shù)是女孩子，下午和晚上男孩子占多數(shù)，所以上午就要選擇上女款比較多一點(diǎn)。然后下午和晚上上男款也要謹(jǐn)慎，比如上籃球鞋最好晚上，對(duì)籃球鞋有需要的顧客一般下午在打球，晚上購(gòu)買籃球鞋的占多數(shù)，周末的運(yùn)動(dòng)量大，鞋子被穿壞的幾率也就更大，千萬不要錯(cuò)過這兩個(gè)晚上哦。這樣選擇性的上架寶貝，才不會(huì)讓您寶貝在首頁(yè)位置白白的浪費(fèi)掉，好鋼應(yīng)該用在刀刃上嘛！
三、關(guān)鍵字：（新手可以參考下：本店鋪的裝修展示http:///）。
寶貝標(biāo)題的30個(gè)關(guān)鍵字這里就不多說了，很多好貼上面都有講，淘寶首頁(yè)也一一列出了，自己參考一下應(yīng)該不難處理！
四、溝通技巧：（新手可以參考下：本店鋪的裝修展示http:///）。
3、要有耐心：隨著網(wǎng)絡(luò)的日益廣泛，很多新手買家加入了網(wǎng)購(gòu)，我們必須要有百分百的耐心去對(duì)待他們，像教自己爸爸媽媽一樣去教他們，我不這樣認(rèn)為，他們不正是我們的衣食父母嗎？他們有時(shí)候問題可能很無聊，也很幼稚，但是我們都要認(rèn)真去對(duì)待，有時(shí)候他們會(huì)一個(gè)問題反復(fù)詢問好幾遍，我們都要非常耐心去講解，直到讓顧客搞懂為止！很多情況下這樣的顧客詢問完了以后不會(huì)馬上購(gòu)買，但是也不要生氣，人心都是肉長(zhǎng)的，只要您百問不厭，總有打動(dòng)他們的時(shí)候，只要您的商品時(shí)他需要的，只要的您店里的價(jià)格不是很離譜，相信他們一定會(huì)成為您走向成功的一份子！
4、給顧客拿主意：在顧客猶豫不定要選擇哪個(gè)款式的時(shí)候，您要主動(dòng)的有針對(duì)性推薦給他，這里要提醒的是不是哪款利潤(rùn)高推薦哪款哦，是要針對(duì)性的推薦！
（新手可以參考下：本店鋪的裝修展示http:///）。
銷售技巧讀后感篇十三
同樣的產(chǎn)品，同樣的市場(chǎng)，有的俏銷熱賣，有的卻呆滯冷寂，這肯定與商業(yè)頭腦、營(yíng)銷手段有關(guān)。凡是生意俏者，他們一定有獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)謀略和促銷手段。
“幼犬試養(yǎng)” 一對(duì)夫妻帶著自己的孩子去寵物店想給孩子買條小狗。店主對(duì)孩子說:“把它帶回去過周末吧,如它跟你們合不來或你們不喜歡它了,星期一早上把它送來就是!”
一到家，大家都爭(zhēng)著去遛狗。看見小狗咬破了爸爸的新拖鞋，反而哈哈大笑。它整晚嚎叫，也會(huì)有人為它開脫:“哎，它還是一只小狗呢?！毙瞧谝皇巧习嗪蜕蠈W(xué)的時(shí)間，大家在不知不覺中發(fā)現(xiàn)這狗已屬于他們家了，當(dāng)然不會(huì)再送回寵物店。這就是“試養(yǎng)銷售”。
受此啟發(fā)，廣州加益純凈水公司銷售臺(tái)式純凈水過濾器，借給客戶試用7-10天。他們也把過濾器稱作“幼犬”。你一旦用慣了純凈水，就不會(huì)再愿意去喝帶漂白粉味的茶或咖啡。同樣，汽車銷售商也會(huì)借車給那些有購(gòu)車實(shí)力，又非常想買車的人用一個(gè)周末。這樣，就是希望你一旦嘗試了來自鄰居羨慕的眼光、家人贊賞的滋味后，就不愿再送還這輛車。其實(shí)，這也叫“欲擒故縱”。
隨季應(yīng)變
美國(guó)有位叫史汀普斯的人,最初在一家棒球廠附近賣各種冷飲。每當(dāng)夏季一過,他便很難維持生計(jì)。有一年，他靈機(jī)一動(dòng),把一張紙分成兩半,一半寫著:夏天已走,本店冷飲部分結(jié)束;另一半寫著:冬天來臨,本店熱飲部分開始營(yíng)業(yè)。他準(zhǔn)備了大量的熱狗、咖啡、三明治、面包、熱湯汁等,居然受到了意外的歡迎。沒幾年,他便成為百萬富翁。
“看人下菜”
日本的日伊高市有位百貨商店老板，經(jīng)過認(rèn)真細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，到該店來的80%是女顧客。男顧客多半是來陪女顧客的。而這些女顧客中，白天來的大部分是家庭主婦。而下午5點(diǎn)半以后，大多則是剛下班的小姐。針對(duì)這種情況，他們決定陳列商品要區(qū)別對(duì)待這兩種顧客，改變?cè)瓉砩唐逢惲幸怀刹蛔兊姆椒?，根?jù)不同時(shí)段更換不同商品，以迎合這兩種女顧客的不同要求。
白天，這個(gè)店擺上架的主要是女性內(nèi)衣、廚房用品、首飾等實(shí)用品。一到三點(diǎn)半，就換上青年的用品，光襪子就有十幾色，擺上年輕人歡迎的款式，前衛(wèi)的內(nèi)衣、迷你裙等。凡是年輕小姐需要的`商品應(yīng)有盡有。而兒童用品則統(tǒng)統(tǒng)收起來。這一方式成效很大，3年的時(shí)間，他的分店就遍布全日本，達(dá)到102家。
推銷“人緣”
齊滕竹下是某保險(xiǎn)公司的推銷人員。有一年公司組織職工去上山田溫泉旅游。上火車后他找了一個(gè)空位坐下，當(dāng)時(shí)那排座位上還坐著一位約三十四、五歲的婦女，她還帶著兩個(gè)孩子，大的有6歲、小的3歲左右。
趁列車在車站暫停之時(shí)，齊滕買了那兒的特產(chǎn)食品，很有禮貌地送給那位婦女。以此為緣，他同那位夫人扯起了閑話，一直談到小孩的學(xué)費(fèi)，還打聽到了她丈夫的工作性質(zhì)、業(yè)務(wù)范圍等。這樣，他首先摸清了對(duì)方的情況。
那夫人說，她打算在輕井車站住一宿，第二天乘車去另一個(gè)地方。齊滕立刻應(yīng)允可以為她在輕井車站找到旅館。夫人聽后很高興。因輕井是避暑勝地，又逢盛夏，散客想要找旅店相當(dāng)困難。當(dāng)然，在介紹旅店時(shí)，齊滕已在名片的背面為她寫下了介紹信。借此機(jī)會(huì)，齊滕也掌握了她和她丈夫的姓名及通訊地址。 兩周以后，齊滕前往那婦女家拜訪，順利地簽下了一筆保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，并通過這家人發(fā)展了更多的保險(xiǎn)客戶。市場(chǎng)也是“情場(chǎng)”，好人緣終會(huì)贏得好機(jī)緣。
銷售技巧讀后感篇十四
要重點(diǎn)接待第一位客戶，同時(shí)分發(fā)宣傳品給第二位客戶，抽空回答第三位客戶的提問或提供一些幫助。
最佳時(shí)機(jī)有：當(dāng)客戶長(zhǎng)時(shí)間凝視某一產(chǎn)品時(shí)；當(dāng)客戶注視并觸摸產(chǎn)品時(shí)；當(dāng)客戶注視產(chǎn)品一段時(shí)間，把頭抬起來時(shí)；當(dāng)客戶突然停下腳步時(shí)；當(dāng)客戶目光與導(dǎo)購(gòu)員目光相碰時(shí)；當(dāng)客戶與朋友談?wù)撃骋划a(chǎn)品時(shí)；當(dāng)客戶尋求導(dǎo)購(gòu)員幫助時(shí)。此時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員可主動(dòng)與客戶接近。
第1種話題：“先生，您很有眼光，這款汽車座墊，風(fēng)格確實(shí)很獨(dú)特！”（采用贊美的方式接近客戶）
第2種話題：“先生，我們這款雨刮現(xiàn)在賣的非常好，我來幫你介紹一下?！保▎蔚吨比?，開門見山）
第3種話題：“先生，您好，這款是我們剛剛進(jìn)的汽車香水，香味特別，與眾不同，我?guī)湍蜷_聞聞！”（突出產(chǎn)品的特點(diǎn)）
第4種話題：“先生，您好！這款是今年最流行的抱枕款式，不但款式新穎，而且它的海綿還特別，這邊請(qǐng)！我為您詳細(xì)介紹一下?！保ㄍ怀鲂驴畹奶貏e之處）
第5種話題：“先生，您眼光真好，這種汽車腳墊是專車專用的，非常適合您的車型，要不試一試？”。（突出專車專用）
導(dǎo)購(gòu)員不要過分熱情，硬性推銷；也不要突然出現(xiàn)，驚擾了客戶。
導(dǎo)購(gòu)員要介紹產(chǎn)品的特性、優(yōu)點(diǎn)及帶來的好處；可展示產(chǎn)品，并附上說明書加以引證；讓客戶了解產(chǎn)品的使用情形，示范一下并解釋使用的方法，必要時(shí)鼓勵(lì)客戶試用一下產(chǎn)品等。
在面對(duì)客戶對(duì)產(chǎn)品表示懷疑時(shí)，不能簡(jiǎn)單地介紹產(chǎn)品的功效，要用事實(shí)說話?？深I(lǐng)客戶到車間觀看有關(guān)的操作，如封釉、鍍膜、貼膜、改裝、噴漆、鈑金等。同時(shí)要暗示，如“鍍膜是不是車身很亮，而且光彩照人！”
可說：“才128元”，“才188元”，“頂多××錢”，“其實(shí)并沒多花錢”，“一次打蠟才98元，可以保持一個(gè)月?！痹趯?dǎo)購(gòu)員與客戶的交談中，將自己的產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品結(jié)合在一起分析出優(yōu)劣，能夠吸引客戶購(gòu)買。
首先說：“我很同意您的觀點(diǎn)！”“我原來也這么理解?！比缓笳f：“雖然······但是······”，不厭其煩地耐心解釋。最后說：“有什么問題，請(qǐng)告訴我，我們都會(huì)盡力幫你解決。”
導(dǎo)購(gòu)員切忌與客戶爭(zhēng)執(zhí)，也不能讓客戶難堪，更不能強(qiáng)迫客戶接受自己的觀點(diǎn)。
成交信號(hào)如下：當(dāng)客戶不再提問而進(jìn)行思考時(shí)；當(dāng)話題集中在某種產(chǎn)品時(shí)；當(dāng)客戶不斷點(diǎn)頭對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的話表示同意時(shí)；當(dāng)客戶開始注意價(jià)錢時(shí)；當(dāng)客戶反復(fù)詢問一個(gè)問題時(shí)；當(dāng)客戶與朋友商議時(shí)等。
不要再給客戶介紹其他產(chǎn)品，讓其注意力集中在目標(biāo)產(chǎn)品上，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品所帶給客戶的好處；強(qiáng)調(diào)購(gòu)買后的優(yōu)惠條件，如贈(zèng)禮、價(jià)格優(yōu)惠等，促使客戶做決定；強(qiáng)調(diào)機(jī)會(huì)不多，可說：“這幾天是優(yōu)惠期，不買的話，幾天后就漲價(jià)了”；強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品庫(kù)存不多，如“這種產(chǎn)品很好銷，今天不買，就要等下一批貨了”；或者直接建議客戶購(gòu)買，可說：“這種產(chǎn)品能給您這么多好處，我看您應(yīng)該買！”
假定已成交，請(qǐng)客戶選產(chǎn)品，可說：“您看您是要這套座墊，還是要那套座墊？”
導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)大膽提出成交要求，但切忌表示不耐煩。
客戶決定購(gòu)買后，希望付款過程簡(jiǎn)單快捷、錢貨無誤。導(dǎo)購(gòu)員可說：“謝謝，一共888元，請(qǐng)到收銀臺(tái)付款，我給您拿著腳墊?！薄跋壬?，請(qǐng)您把車打開，您看好，這一套腳墊是新的，我把它鋪到您車?yán)铮脝?？?BR> 當(dāng)客戶即將離開時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員可說：“謝謝！有空請(qǐng)?jiān)賮?，再見！?BR> 導(dǎo)購(gòu)員要保持微笑，目送客戶遠(yuǎn)去。如急需招呼其他客戶，應(yīng)向該客戶表示歉意。切忌匆忙送客。
銷售技巧讀后感篇十五
關(guān)于培訓(xùn)方面一個(gè)小小誤區(qū)，數(shù)年來一直纏繞著我：培訓(xùn)的時(shí)候反映好，培訓(xùn)的效果就一定好嗎？但是要清楚，如果培訓(xùn)師在培訓(xùn)的時(shí)候總是反響不好，那么培訓(xùn)師又還有什么前途呢？培訓(xùn)師為了現(xiàn)場(chǎng)氣氛，為了企業(yè)的滿意度，造成現(xiàn)在的培訓(xùn)過程基本上就徘徊在：案例、經(jīng)驗(yàn)、故事、游戲、互動(dòng)、口號(hào)和一些專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)或總結(jié)。在這樣的一個(gè)培訓(xùn)課程中大家究竟學(xué)到了什么，究竟有多少知識(shí)能夠得以運(yùn)用，沒有人去思索。企業(yè)培訓(xùn)組織部門要么埋怨“所找非人”，培訓(xùn)師不合格；要么埋怨銷售人員學(xué)習(xí)能力太差，不能學(xué)以致用。
其實(shí)，講師在做銷售培訓(xùn)的時(shí)候，必須事前對(duì)受訓(xùn)學(xué)員做出充分的了解，把握他們的需求，知曉他們的短處，不能把自己包裝猶如“明星”一般，脫離群眾。這樣一來，仿佛就是把自己片面的、局限性知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)壓給求知的學(xué)員們。一個(gè)優(yōu)秀培訓(xùn)師，必須要是個(gè)優(yōu)秀的咨詢師，如果一個(gè)培訓(xùn)聯(lián)學(xué)員的需求都把握不住，就知道按照自己的講義，按照自己的套路，按照自己的經(jīng)驗(yàn)灌輸給學(xué)員，無論當(dāng)時(shí)反映是如何激情、激烈，事后難免留下“一場(chǎng)歡喜一場(chǎng)空”的遺憾。
據(jù)生理專家分析：人的大腦分兩個(gè)半球，左腦和右腦。右腦產(chǎn)生的是感性直觀的認(rèn)識(shí)，左腦是理性邏輯認(rèn)識(shí)。右腦是很容易對(duì)問題產(chǎn)生好惡，而左腦卻必須通過分析、歸納等邏輯思維一個(gè)過程，對(duì)事物的認(rèn)識(shí)需要一個(gè)時(shí)間階段。所以培訓(xùn)師在培訓(xùn)時(shí)，不得已制造那些故事、案例、互動(dòng)、游戲等氣情節(jié)，目的是為了能夠在學(xué)員的右腦中造成影響或好感，給學(xué)員留下深刻印象，得到個(gè)好評(píng)，至于學(xué)員學(xué)習(xí)后的應(yīng)用效果如何，那是學(xué)員他們自己的事情。
人的右腦針對(duì)情感方面，所謂模糊意識(shí)，感性思維、激動(dòng)、沖動(dòng)、熱情等都是右腦所支配的。這就是許多銷售人員在接受培訓(xùn)過程中，先是激動(dòng)、再是沖動(dòng)，最后懶得動(dòng)的原因了。人的左腦多考慮是的需求、利益，邏輯推理，理性思維。所謂的深思熟慮、客觀評(píng)價(jià)都是來自左腦的杰作。這也是許多銷售人員在培訓(xùn)幾天后埋怨企業(yè)選擇的培訓(xùn)老師根本不懂他們的需求，培訓(xùn)就是“忽悠專家”，在通過不斷的鼓掌、淚水、擁抱、吶喊、講故事等表演的一場(chǎng)鬧劇罷了。
其實(shí)，銷售人員的培訓(xùn)總的來分應(yīng)該為兩大類：一類是關(guān)于性格改造工程的培訓(xùn)；一種是關(guān)于銷售技能或管理提升！為什么要分為這兩類方面的培訓(xùn)呢？許多成功學(xué)、潛能學(xué)的大師所推崇的學(xué)說，其實(shí)就是在改造人性格的一項(xiàng)工程，這項(xiàng)工程任重道遠(yuǎn)，不是一時(shí)半下就能提高銷售業(yè)績(jī)的。因?yàn)樾愿袷呛茈y改變的，可以說是天定得，就像《亮劍》李云龍的性格，他的領(lǐng)導(dǎo)僅僅是懲罰他，從來沒有試圖改變他的性格，試圖改變意味的將是“戕害人才”或者“徒勞無功”。為什么許多學(xué)習(xí)成功學(xué)的人很難成功和或者很難做好銷售，有的搞成神經(jīng)病了。所以如果針對(duì)銷售人員的作些成功學(xué)、潛能學(xué)等方面的培訓(xùn)，最好是針對(duì)那些剛?cè)肼毜匿N售人員進(jìn)行，給他們一種理想、一種幻覺來堅(jiān)定他們的意志和決心，調(diào)整他們面對(duì)突發(fā)困難得信心，但必須結(jié)合系統(tǒng)性的銷售技能提升，而且以此為主。
對(duì)于那些久經(jīng)沙場(chǎng)的銷售人員，若想通過培訓(xùn)改變他們的性格，或者通過拓展訓(xùn)練改變他們的心態(tài)或者性格，簡(jiǎn)直是對(duì)牛彈琴。對(duì)于這樣的銷售人員，那培訓(xùn)應(yīng)該從何入手呢？制度、流程、技巧、心態(tài)等，對(duì)他們來說是司空見慣的事情，再培訓(xùn)還是老樣子，依然按照慣例出招，依靠自己經(jīng)驗(yàn)和常識(shí)處理事務(wù)，但是面對(duì)超越自己能力范圍內(nèi)棘手問題，往往無能為力，做出越軌行為，“坑蒙拐騙”的伎倆都會(huì)用上，只要能完成任務(wù)，根本不會(huì)在乎客戶的抱怨或投訴，根本不會(huì)在乎企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，依然我行我素。其實(shí)呢？他們內(nèi)心也有痛楚，使用常規(guī)辦法，就無法完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，但眼前又苦苦尋找不到良策改變這種現(xiàn)狀。所以他們最希望獲得能和自己產(chǎn)生共鳴的銷售心得進(jìn)行分享、學(xué)習(xí)，提升自己。所以面對(duì)這樣銷售人員，培訓(xùn)老師必須具備很強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)能力，在做出培訓(xùn)前必須和他們溝通交流，了解他們的真正需求，才能對(duì)癥下藥，為他們提供解決問題的策略或方法，才能做出有效的培訓(xùn)。所以，培訓(xùn)老師在任何一場(chǎng)培訓(xùn)前都不要設(shè)計(jì)出定性的課件，不可以用自己固定課件內(nèi)容或思想到處忽悠，誤人子弟。培訓(xùn)老師在培訓(xùn)之前必須要走進(jìn)要培訓(xùn)的對(duì)象，不可把自己包裝的像個(gè)明星那般神氣和驕傲，別忘了一旦脫離“人間煙火”，就會(huì)難以理論聯(lián)系實(shí)際，就會(huì)難以明確他們的需求，就會(huì)難以制造實(shí)效型的課程，畢竟實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。培訓(xùn)老師在一場(chǎng)培訓(xùn)師必須要把自己當(dāng)成醫(yī)生或咨詢師，培訓(xùn)才會(huì)走上實(shí)處，才會(huì)擲地有聲的產(chǎn)生效果。
銷售技巧讀后感篇十六
答：遇到這樣的問題，一定要反問患者：“你認(rèn)為我們的藥貴在那里呢？和哪個(gè)產(chǎn)品或者是和什么治療方法（手術(shù)、住院）相比使你感覺我們的產(chǎn)品顯的貴呢”？“您可能對(duì)我們的藥不是太了解，如果您了解了之后，特別是看了成千上萬的老用戶的服用效果，尤其是《人民日?qǐng)?bào)》、《中國(guó)中醫(yī)藥報(bào)》等權(quán)威媒體的報(bào)道之后，不但不會(huì)感覺我們的藥貴，反而會(huì)感覺用氣血固本口服液是一種既治病，又省錢的方法”！更何況“一分錢一分貨”，氣血固本口服液全部采用地道藥材，全部遵循古法炮制，這就導(dǎo)致無敵的成本高居不下。比如1瓶10ml的口服液就是50倍濃縮的精華，相當(dāng)于500ml的原藥湯藥！一般的病都需要吃好幾種藥，尤其是一體多病的患者，吃的藥更多。咱們就不說吃那么多的藥會(huì)產(chǎn)生多大的毒副作用，就說吃那么多的藥，那一種一個(gè)月不需要幾百塊錢??！但是氣血固本口服液就不一樣了，一身的毛病一種藥就可以了，不但效果好，沒毒副作用，而且越吃越便宜，越吃越省錢！然后根據(jù)患者的說辭，針對(duì)患者不同的心理給患者分析，誘導(dǎo)患者選擇“多病一藥”！如果個(gè)別患者真是舍不得花錢，可以用“恐嚇”的方法去震懾（病越托越難治、花錢越多）?。ū热纾菏中g(shù)、住院、多藥同服、保健品等等，不但花錢多，有的還越吃嚴(yán)重，毒副作用大，耽誤病情）。
2．你們的價(jià)格是多少？
答：價(jià)格并不重要，我感覺你最應(yīng)該關(guān)心的是氣血固本口服液的療效對(duì)不對(duì)你的癥，效果怎么樣！如果不對(duì)癥、或者是沒有效果的話我是不會(huì)建議你用的！你具體是哪方面的病情啊，我可以幫你分析一下，看你這個(gè)病對(duì)不對(duì)癥！針對(duì)部分只關(guān)心價(jià)格的患者，最后要是實(shí)在沒有辦法的話，可以告訴原價(jià)是多少，現(xiàn)在優(yōu)惠價(jià)是多少，而且報(bào)名預(yù)定以后3天內(nèi)購(gòu)買還能享受優(yōu)惠價(jià)！
3．你們的藥效果好不好，療效能保證嗎？
答：療效當(dāng)然有保證了，如果效果都不能保證，我們還敢這么大張旗鼓的在全國(guó)各省級(jí)媒體上給大家介紹嗎？而且我們的產(chǎn)品上市12年多了，你想一下如果效果不好的話，現(xiàn)在會(huì)有那么多的老用戶康復(fù)嗎？更何況像毛主席題詞的《人民日?qǐng)?bào)》和中醫(yī)藥界最知名、最權(quán)威的報(bào)紙《中國(guó)中醫(yī)藥報(bào)》分別都有整版的報(bào)導(dǎo)，這不是對(duì)療效的最好保證嗎！而且現(xiàn)在中央軍委對(duì)我們深圳長(zhǎng)壽藥業(yè)還下的有紅頭文件，每個(gè)月專門采購(gòu)30人份的氣血固本口服液，專供中央的一些老領(lǐng)導(dǎo)服用！這些都足以說明氣血固本口服液不但效果好，而且療效信得過！另外我們每個(gè)省都成立的有專門的服務(wù)中心，就是為服用我們氣血固本口服液的新老客戶提供療效保障的！
4．這么好的藥，我以前怎么沒有聽說過??？
答：氣血固本口服液是個(gè)千年古方，你在李氏家族祖?zhèn)麽t(yī)書中可以看到，李氏家族祖?zhèn)麽t(yī)書126頁(yè)記載，1579年李時(shí)珍曾評(píng)價(jià)說:“其方極盡玄妙，效驗(yàn)如神?！比绻憬?jīng)?？础度嗣袢?qǐng)?bào)》的話，你會(huì)發(fā)現(xiàn)1999年3月24號(hào)的《人民日?qǐng)?bào)》曾經(jīng)用2個(gè)整版的篇幅，以“人類神藥”這樣的標(biāo)題對(duì)氣血固本口服液進(jìn)行了詳細(xì)的報(bào)道。另外像有史可查的資料還有《中國(guó)中醫(yī)藥報(bào)》、香港《文匯報(bào)》、新加坡《聯(lián)合早報(bào)》等等。
其題詞：“弘揚(yáng)祖國(guó)醫(yī)學(xué)遺產(chǎn)，為人民健康造?！?；原衛(wèi)生部長(zhǎng)崔月犁為其題詞：“健康長(zhǎng)壽”等等。
更為可貴的就是李氏家族這么多年只懂得埋頭做藥，不懂得營(yíng)銷，所以一直沒有在全國(guó)宣傳，但是在廣東和上海，只要你提到治療“一體多病”的氣血固本口服液和益壽回春湯，沒有幾個(gè)人不知道的！這兩年呢，還是被國(guó)家衛(wèi)生部和中醫(yī)藥管理局選為“中醫(yī)中藥中國(guó)行”大型科普宣傳活動(dòng)特別推薦產(chǎn)品，才逐漸讓老百姓認(rèn)識(shí)。
5．買了以后沒效果怎么辦?。磕銈冇惺裁锤櫡?wù)沒有??？
答：首先問患者到底是什么疾??？這些年都用過什么樣的治療方法和什么藥？然后再根據(jù)患者的具體病史和用藥史去分析：你以往用那些藥（治療方法）為什么治不好？用氣血固本口服液治療你的病有什么獨(dú)特的地方和優(yōu)勢(shì)等等（比如：組方全面，整體調(diào)理，標(biāo)本兼治，無毒副作用，一藥治多?。２坏挥门聸]有效果，而且有很多用戶都是用其它藥沒有效果，最后被逼無奈選擇的氣血固本口服液，并且收到了很好的意想不到的效果！
同時(shí)，為了讓大家在氣血固本口服液的幫助下更好的恢復(fù)，早一天治愈疾病，長(zhǎng)壽藥業(yè)在全國(guó)各地都設(shè)立了服務(wù)中心。在服務(wù)中心，有經(jīng)驗(yàn)豐富的老專家坐診，可以指導(dǎo)大家更好的用藥。還有每一位患者買過我們的藥之后，我們都會(huì)由專門的大夫打電話跟蹤指導(dǎo)用藥，并建立客戶檔案，直到您完全康復(fù)的那一天！
6．我現(xiàn)在很忙，沒時(shí)間和你說，過幾天再說吧。
答：沒關(guān)系，那我們可以約時(shí)間再談！不過我作為一個(gè)大夫，還是建議你有時(shí)間的話還是多關(guān)心一下你（家人）的健康。就像人們常說的：“沒什么別沒錢，有什么別有病”！如果平時(shí)有健康方面的疑惑或者需要幫助的地方你都可以給我打電話，我會(huì)盡我的最大努力給你解決一切健康問題！對(duì)客戶說“過幾天再說”的，一定要反問患者“過幾天你看哪一天合適呢？”“是后天還是大后天呢？”“是上午還是下午呢？”
7．氣血固本口服液真的有廣告上說的那么好嗎？
答：夸大其詞只能蒙蔽一時(shí)，所以我們的宣傳拒絕忽悠。我們相信：只有好的藥效，才能讓患者真正信服。有位李阿姨，患糖尿病多年，這幾年病情嚴(yán)重，一身的并發(fā)癥，用她自己的話說“這三年過的簡(jiǎn)直是生不如死”！后來沒想到1個(gè)療程的氣血固本口服液還沒吃完，身上就輕松多了，也有精神了，各方面病情也有好轉(zhuǎn)了。3個(gè)療程吃完后，李阿姨不但能自己出門遛彎、買菜做飯，還能給兒女做點(diǎn)家務(wù)活。李阿姨只是數(shù)萬個(gè)康復(fù)患者之一，事實(shí)上很多人的服用效果都比廣告中宣傳的還好。
答：遇見這樣的問題，首先必須肯定的告訴患者：你這種情況只是用藥調(diào)整初期一個(gè)很正常的現(xiàn)象，你完全沒有必要擔(dān)心！
不了了。這就是建立了病理的身體平衡，如果這時(shí)候你再讓這些人去戒煙、戒酒的話，肯定也會(huì)更難受，原因就是他這種病理的平衡又被打破了，還要再恢復(fù)原來正常的生理平衡，就像我們平時(shí)說的“不破不立”！
實(shí)際上啊，你現(xiàn)在有“氣沖病灶”這種現(xiàn)象出現(xiàn)，反而是一件好事，說明氣血固本口服液在你身上已經(jīng)產(chǎn)生了效果。只不過是暫時(shí)打破了你原來的病理平衡，還沒有完全建立正常的生理平衡！所以你這個(gè)時(shí)候也是感覺最感受，最掙扎的時(shí)候！其實(shí)這種現(xiàn)象不會(huì)持續(xù)很長(zhǎng)時(shí)間的，一般1周左右就會(huì)調(diào)養(yǎng)過來，如果你感覺實(shí)在難受的話，可以減量服用或者暫時(shí)停用1-2天，然后再繼續(xù)調(diào)養(yǎng)，慢慢的就會(huì)大見效果的！
答：這種情況一定要靈活的掌握，如果感覺溝通的時(shí)候病情、用藥史等各方面都分析的很到位，但客戶仍說要考慮一下的，一定要質(zhì)問患者：“你現(xiàn)在做不了決定是因?yàn)槲医o你分析的不到位，還是有其他的疑慮和不放心的地方??？”如果患者說明了什么地方不放心，一定要從不同的方面入手，圍繞他關(guān)心的話題展開多層次的講解和誘導(dǎo)。但是如果患者不愿意說的話，一定要說：“那你先考慮（和家人商量）一下吧，過幾天我再給你聯(lián)系”這樣的話給自己留下回訪的機(jī)會(huì)。此類客戶1-3天內(nèi)一定要進(jìn)行有準(zhǔn)備的追訪，再次發(fā)現(xiàn)患者的“真正需求”，然后抓住患者需求與產(chǎn)品特點(diǎn)相結(jié)合，達(dá)成銷售！
11.想要類似病人的電話交流一下的情況，怎么溝通？
答：首先告訴患者沒有問題！等了解患者病情后，說我這兒有一個(gè)正在服用的患者，病情與你相似。他現(xiàn)在服用的效果非常好，你可以與他溝通一下，本來按公司規(guī)定，患者隱私和電話我們是要保密的，看您確實(shí)想用藥我破例給你，但我們告訴你電話號(hào)碼之前，我們得先征求客戶的同意，等我們協(xié)調(diào)好了，我們?cè)俳o你打電話。不過，你給人家打電話的時(shí)候一定要客氣一點(diǎn)，畢竟誰都不愿意每天有陌生電話打進(jìn)家里面吧？講完后，有真實(shí)康復(fù)病例的，預(yù)約患者幫忙做宣傳；沒有類似病例的，把同事電話給他，讓接電人不要太熱情！
銷售技巧讀后感篇十七
很多微商都問：究竟是銷售技巧重要還是態(tài)度重要?個(gè)人認(rèn)為銷售技巧最重要，而態(tài)度是前提，也可以理解成銷售態(tài)度是銷售技巧的一個(gè)部分，是融合在銷售技巧過程之中的。下面是本站小編為大家整理的銷售技巧與銷售態(tài)度，希望對(duì)大家有用。
優(yōu)秀的微商首先一定是個(gè)善良的人，人無信而不立。誠(chéng)信就是微商人員最大的銷售技巧。
具備一定的專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)，成為客戶排憂解難的專家是每一個(gè)微商都應(yīng)當(dāng)追求的目標(biāo)。
豐富的行業(yè)知識(shí)，包括產(chǎn)品定位，行業(yè)地位，競(jìng)品優(yōu)劣勢(shì)，能如數(shù)家珍的向客戶娓娓道來，客戶自然會(huì)對(duì)你刮目相看。
包括會(huì)問、會(huì)聽、會(huì)說.這就要求問的有水平，明白自己拜訪的目的所在;聽的會(huì)總結(jié)，從客戶語言中總結(jié)出表在的或者隱含的意思;說的有重點(diǎn)，要言簡(jiǎn)意賅，思路清晰。而且在說的過程中應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)備充分，富有激情和感染力。
優(yōu)秀微商懂得如何去規(guī)劃市場(chǎng)，進(jìn)行渠道開發(fā)，溝通客戶，業(yè)績(jī)指標(biāo)達(dá)成，每一步都會(huì)有一個(gè)清晰流程。明白渠道和終端用戶需求的異同，可以針對(duì)不同的客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手乃至具體的項(xiàng)目提出相應(yīng)的解決問題方案。從此你的人生便多了一位成功教練。
微商除了賺錢的激勵(lì)外，還希望自己能成就一番事業(yè)，希望能獲得更大的升遷，能夠?yàn)槲磥韯?chuàng)業(yè)積攢資本。
最后我覺得對(duì)于微商人而言最為重要的是要明白客戶的需求是什么?你和你的產(chǎn)品可以為客戶帶來什么，利潤(rùn)?服務(wù)?面子?等等。盲目去做某件事，失敗的可能性就會(huì)很大!
銷售技巧讀后感篇十八
所有的銷售技巧，可以簡(jiǎn)單地濃縮成一句話，那就是：促使顧客達(dá)成交易的關(guān)鍵是滿足顧客的欲望，你的產(chǎn)品是什么并不重要，重要的是通過你的產(chǎn)品這個(gè)媒介，顧客可以得到某種欲望的滿足。
當(dāng)你與顧客進(jìn)行行之有效的溝通時(shí)，顧客所感受到的不應(yīng)該是你要賣給他東西，而是能夠從你這個(gè)得到非常專業(yè)的他所想要的幫助。這，就是最關(guān)重要的銷售任何產(chǎn)品的技巧。
許多專業(yè)銷售人員感覺到自己在實(shí)際銷售中面對(duì)的最大的、最令人頭痛的、最難應(yīng)付的問題就是價(jià)格問題。那么，為什么在銷售中賣方會(huì)經(jīng)常遇到價(jià)格問題？金錢是否就是決定買方購(gòu)買的因素？對(duì)于這一問題，我們關(guān)鍵是要正確認(rèn)識(shí)和理解兩種因素，一是清潔因素，二是滿足因素。
金錢并非最主要的激發(fā)買方購(gòu)買的因素，金錢不足以激勵(lì)買方產(chǎn)生強(qiáng)大的購(gòu)買力量。當(dāng)然，買方會(huì)因?yàn)橹Ц短喽械骄趩剩皇钱?dāng)他們認(rèn)為其他人與他們相比能得到折扣或更低價(jià)格時(shí)才會(huì)這樣。買方對(duì)付價(jià)格的態(tài)度與他們對(duì)待清潔的態(tài)度具有明顯的相似之處，人們一般只是在手臟了的時(shí)候或是習(xí)慣性地去洗手，僅是想保持清潔的或維持習(xí)慣的愿望促使人們?nèi)ハ词郑@對(duì)價(jià)格與購(gòu)買也是一樣，所以價(jià)格因素在心理學(xué)上又稱作清潔因素。
如果金錢并非最主要的激發(fā)買方購(gòu)買的因素，那么是什么呢？心理學(xué)通過大量研究證實(shí)，買方購(gòu)買的動(dòng)力大多來自于成就感、對(duì)自身工作的滿意、工作本身所具有的挑戰(zhàn)性、所擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任、個(gè)人發(fā)展的可能性以及對(duì)未來的期許等，這在心理學(xué)上稱作滿足因素，因?yàn)樗鼈兡軌虼俪蓾M足，而清潔因素僅僅通過它們形成的不滿足感起作用。
所以，強(qiáng)調(diào)買方擁有產(chǎn)品后的價(jià)值感，而非對(duì)自己產(chǎn)品的觀感，譬如成本，在銷售中是最最重要的技巧。
銷售心理學(xué)中，強(qiáng)調(diào)了五條金律。
第一：在不能了解客戶的真實(shí)問題時(shí)，盡量讓客戶說話。
多打聽一些問題，帶著一種好奇的心態(tài)，發(fā)揮刨根問底的精神，讓客戶多發(fā)發(fā)牢騷，多提提問題，了解客戶的真實(shí)需求。
第二：同意客戶的感受。
當(dāng)客戶說完后，不要直接回答問題，要感性回避，比如說我感到您。。。這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺到你是和他站在同一個(gè)起跑線上。
第三：把握關(guān)鍵問題，讓客戶具體闡述。
“復(fù)述”一下客戶的具體異議，詳細(xì)了解客戶的需求，讓客戶在關(guān)鍵問題處盡量詳細(xì)的說明原因。
第四：確認(rèn)客戶問題，并且重復(fù)回答客戶疑問。
你要做的是重復(fù)你所聽到的話，這個(gè)叫做先跟，了解并且跟從客戶和自己相互認(rèn)同的部分，這個(gè)是最終成交的通道，因?yàn)檫@樣做可以了解你的客戶是否知道你的產(chǎn)品的益處，這為你引導(dǎo)客戶走向最后的成功奠定基礎(chǔ)。
第五：讓客戶了解自己異議背后的真正動(dòng)機(jī)。
當(dāng)客戶看到了背后的動(dòng)機(jī)，銷售就可以從此處入手，想到并且說出客戶需要的價(jià)值，那么彼此之間的隔閡就會(huì)消除，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關(guān)系。
銷售技巧讀后感篇一
讓步既需要把握時(shí)機(jī)又需要掌握一些基本的技巧，也許一個(gè)小小的讓步會(huì)牽涉到整個(gè)戰(zhàn)略布局，草率讓步和寸土不讓都不可取。
不做均等的讓步?？硟r(jià)是買家的本能，即使是可以接受的價(jià)格，他們也會(huì)表示不滿，還會(huì)要求你讓步，哪怕是1%的折讓。在買方提出降價(jià)的要求時(shí)，可以用其他讓步方式來代替。從買方角度思考，只要在交易中切實(shí)獲得了更多，那么無論何等方式都是可以接受的。
比如：在廣告媒介銷售中，你在價(jià)格和折扣上作出了讓步，你期望對(duì)方縮短結(jié)賬期限，而對(duì)方的讓步卻是自行結(jié)算。這里彭老師的建議是：當(dāng)你在某方面作出讓步時(shí)，要明確地要求對(duì)方給予你所期望的回報(bào)，或者在你讓步的條款前加上“如果”二字，假如對(duì)方不能向你提供有價(jià)值的回報(bào)，那么你的讓步也不能成立。
不要作最后一個(gè)大的讓步(買主認(rèn)為：你沒有誠(chéng)意)。談判中不要做無謂的讓步，讓步的節(jié)奏也不宜太快。讓價(jià)的過程中很多銷售員都會(huì)存在這樣的困惑，例如：某公司有一準(zhǔn)備下訂單的客戶，基本上，什么條件都談好了，刊登形式。廣告主題詞，設(shè)計(jì)樣稿。廣告文案、付款方式等，現(xiàn)在只差一個(gè)價(jià)格沒談妥，客戶不還價(jià)，只說這個(gè)價(jià)格在他們的市場(chǎng)不能做，反要該公司主動(dòng)讓價(jià)，其實(shí)，讓價(jià)確實(shí)是有很大空間的，當(dāng)時(shí)該公司的廣告銷售人員就很困惑：讓多少呢?太多了，讓人覺得你根本就是暴利，太少了，可能一下子掉了單。顧慮很多，慎重起見，這個(gè)銷售員先了解了市場(chǎng)行情，最后決定一點(diǎn)點(diǎn)讓，這樣利潤(rùn)空間也大很多，客戶也感覺到一再壓價(jià)就有些說不過去了。
不要因?yàn)橘I主要求你給出最后的實(shí)價(jià)你就一下子讓到談判底限。(“是不是還沒有到你們的價(jià)格底線啊”)。
廣告銷售員對(duì)廣告銷售經(jīng)理或廣告銷售總監(jiān)說：“請(qǐng)給我更大的價(jià)格權(quán)限，我絕對(duì)可以做筆好的生意。”
買主面帶微笑對(duì)你說：“我猜你就是有權(quán)最終決定這個(gè)價(jià)格的人，不是嗎?”你還洋洋得意。把自己當(dāng)作決策者的銷售人員等于把自己置于不利地位。聰明的談判者不讓步又給自己留余地，將苛刻的要求推給虛設(shè)領(lǐng)導(dǎo)以獲取回旋余地。
不要讓買家知道你要讓領(lǐng)導(dǎo)作最后決定。你的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是一個(gè)模糊的實(shí)體，而不是一個(gè)具體的個(gè)人。(避免買家跳過你找你的領(lǐng)導(dǎo))
在談判之前，先列出一長(zhǎng)串的要求給對(duì)方，如：價(jià)格/付款條件/刊登時(shí)間/設(shè)計(jì)/文案等，而且仿佛你非常在意這些問題與要求，堅(jiān)持你要堅(jiān)持的條件，僅對(duì)無關(guān)緊要的條件作讓步，使對(duì)方增加滿足感。
中國(guó)歷史上戰(zhàn)國(guó)期間“燭之武退秦師”的談判謀略就是一例。
戰(zhàn)國(guó)時(shí)，鄭國(guó)弱小，秦晉兩大國(guó)聯(lián)軍圍鄭。鄭文公派燭之武和秦穆公談判。燭之武見了秦穆公說：“我雖為鄭國(guó)大夫，卻是為秦國(guó)利益而來?！鼻啬鹿牶罄湫?，不予相信。接著，燭之武剖析：“秦晉聯(lián)合圍鄭，鄭國(guó)已知必亡，然鄭在晉東，秦在晉西，相距千里，中間隔著晉國(guó)，如果鄭亡，秦能隔晉管轄鄭地嗎?鄭只會(huì)落于晉人之手。秦晉毗鄰，國(guó)力相當(dāng)，一旦鄭被晉所吞，晉國(guó)的力量便超過秦國(guó)。晉強(qiáng)則秦弱，為替別國(guó)兼并土地而削弱自己，恐非智者所為。如今，晉國(guó)增兵略地，稱霸諸侯，何嘗把秦國(guó)放在眼里，一旦鄭亡，便會(huì)向西犯秦?！鼻啬鹿牶筮B連點(diǎn)頭稱是，請(qǐng)燭之武坐下交談。燭之武繼續(xù)剖析：“如果蒙貴王恩惠，鄭得以繼續(xù)存在，以后若秦在東面有事，鄭國(guó)將作為‘東道主’負(fù)責(zé)招待過路的秦國(guó)使者和軍隊(duì)，并提供行李給養(yǎng)?！鼻啬鹿牶蠓浅８吲d，遂和燭之武簽訂盟約。彭小東老師認(rèn)為燭之武之所以能瓦解秦晉聯(lián)軍，是因?yàn)樗鶕?jù)秦、晉兩國(guó)勢(shì)均力敵，互有威脅，且互有猜忌的局勢(shì)。在談判中，燭之武假言鄭已知自己要滅亡了，因而將要滅亡的國(guó)家對(duì)什么都已無所謂，使秦穆公造成錯(cuò)覺，以為燭之武真是“為秦國(guó)的利益而來”。然后逐層剖析、陳述秦晉聯(lián)軍對(duì)秦的利益影響，表面上處處為秦國(guó)著想，隱藏了實(shí)則為鄭國(guó)解燃眉之急。示假隱真的談判策略重點(diǎn)在假象要逼真，自己的真正目的要隱得深而巧妙，不被覺察，否則會(huì)弄巧成拙。
懂得反悔之道，是一個(gè)人通權(quán)達(dá)變，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的必要開端。如果反悔對(duì)人對(duì)己都沒什么壞處，而對(duì)于成功合作，玉成好事有促進(jìn)之益，為何要執(zhí)迷于愚忠之謬呢?在銷售中，更是如此，反悔成了一種賭博，只有當(dāng)買主對(duì)你軟磨硬泡的時(shí)候使用。
你給客戶的最終報(bào)價(jià)已是你的底線了，可買主還在對(duì)你軟磨硬泡要求再降兩個(gè)點(diǎn)。第二天你的上司帶著你來到買主的辦公室，對(duì)買主講:“非常對(duì)不起，我們的銷售員沒有經(jīng)驗(yàn)，先前的報(bào)價(jià)算錯(cuò)了，由于指定時(shí)間段費(fèi)用沒有記入，正常的報(bào)價(jià)應(yīng)當(dāng)還要提高3個(gè)點(diǎn)?！辟I主暴跳如雷，大罵你們不講信譽(yù)，不過最終生意還是成了，以先前的最終報(bào)價(jià)成交。提高3個(gè)點(diǎn)當(dāng)然是不可能的，但買主也不再提降兩個(gè)點(diǎn)了。
反悔策略講求“毀諾”要有禮有節(jié)?！拔冶ＷC”是語言中最危險(xiǎn)的句子之一，所以在交易中許諾時(shí)就應(yīng)該八成把握只說五成，而不應(yīng)把話說絕說滿，免得忽生變故時(shí)沒有回旋余地。至于不能兌現(xiàn)的請(qǐng)求有時(shí)也可答應(yīng)下來，但也應(yīng)許諾巧妙，緩兵有術(shù)，更不應(yīng)經(jīng)常以拖延去反悔。
當(dāng)無法滿足對(duì)方提出的不合理要求時(shí)，可以在輕松詼諧的話語中設(shè)一個(gè)否定問句，或講述一個(gè)精彩的故事，讓對(duì)方聽出弦外之音，這樣既避免了對(duì)方的難堪，又轉(zhuǎn)移了對(duì)方被拒絕的不快。請(qǐng)看下面幾個(gè)例子：
某公司談判代表故作輕松地說：“如果貴方堅(jiān)持這個(gè)進(jìn)價(jià)，請(qǐng)為我們準(zhǔn)備過冬的衣服和食物!”某洗發(fā)水公司的產(chǎn)品經(jīng)理，在抽檢中發(fā)現(xiàn)有分量不足的產(chǎn)品，對(duì)方趁機(jī)以此為籌碼，不依不饒地討價(jià)還價(jià)，該公司代表微笑著娓娓道來：“美國(guó)一專門為空降部隊(duì)傘兵生產(chǎn)降落傘的軍工廠，產(chǎn)品不合格率為萬分之一，也就意味著一萬名士兵將有一個(gè)在降落傘質(zhì)量缺陷上犧牲，這是軍方所不能接受和容忍的。他們?cè)诔闄z產(chǎn)品時(shí)，讓軍工廠主要負(fù)責(zé)人親自跳傘。據(jù)說從那以后，合格率為百分之百。如果你們提貨后能將那瓶分量不足的洗發(fā)水贈(zèng)送給我，我將與公司負(fù)責(zé)人一同分享，這可是我公司成立8年以來首次碰到使用免費(fèi)洗發(fā)水的好機(jī)會(huì)喲。”
彭小東老師觀點(diǎn)：“這樣的拒絕，不僅轉(zhuǎn)移了對(duì)方的視線，還闡述了拒絕的理由。”
在談判中，對(duì)方要價(jià)太高，自己無法滿足對(duì)方的條件時(shí)，可移花接木或委婉地設(shè)計(jì)雙方無法跨越的障礙。這樣既表達(dá)了自己拒絕的理由，又能得到對(duì)方的諒解。如：
“很抱歉，這個(gè)超出我們的承受能力……”
“除非我們采用垃圾時(shí)間段使生產(chǎn)成本降低50%才能滿足你們的價(jià)位?！?BR> 這樣可以暗示對(duì)方所提的要求是可望而不可及的，促使對(duì)方妥協(xié)。
也可運(yùn)用社會(huì)局限，如法律、制度、慣例等無法變通的客觀限制，例如：
“如果法律允許的話，我們同意，如果策劃部門首肯，我們無異議。”
如果談判時(shí)雙方陷入僵局，而我們又不忍心輕易放棄項(xiàng)目，最好不要直截了當(dāng)?shù)鼐芙^，而是提供給客戶幾種可選方案，給客戶留有一定的時(shí)間再次考慮，也給雙方留有余地再次磋商。
談判中有時(shí)僅靠以理服人，以情動(dòng)人是不夠的，畢竟雙方最關(guān)心的是切身利益，斷然拒絕會(huì)激怒對(duì)方，甚至交易終止。假使我們?cè)诰芙^時(shí)，在能力所及的范圍內(nèi)，給予適當(dāng)優(yōu)惠條件或補(bǔ)償，往往會(huì)取得曲徑通幽的效果。
銷售技巧讀后感篇二
（一）銷售的定義銷售是什么？銷售在日常生活中十分普遍，每個(gè)人腦海中都有銷售的清晰畫面。銷售影響您的每一刻。關(guān)于銷售的新認(rèn)識(shí)有助于您開發(fā)和應(yīng)用新的技能，并且取得最大的收獲。能夠這樣說，我們每個(gè)人都是銷售員，每一天在做著推銷自己的工作。什么是銷售呢？我們的定義很單純。銷售就是說商品帶給的利益，以滿足客戶特定需求的過程。商品當(dāng)然包括著有形的商品及服務(wù)，滿足客戶特定的需求是指客戶特定的欲望被滿足，或者客戶特定的問題被解決。能夠滿足客戶這種特定需求的，唯有靠商品帶給的個(gè)性利益。因此，銷售的定義對(duì)我們而言是十分簡(jiǎn)單的。也就是說，您能夠找出商品所能帶給的特殊利益，滿足客戶的特殊需求。
（二）成功銷售員就應(yīng)具備的第二項(xiàng)素質(zhì)：勇敢?？謶质且环N內(nèi)在的感覺產(chǎn)生的情緒反應(yīng)。人類有兩大恐懼：恐懼自己不夠完美?？謶肿约翰槐粍e人接納。我們也能夠用轉(zhuǎn)換定義來克服恐懼。銷售人員最恐懼的是被拒絕。我們能夠?qū)ψ约鹤鰝€(gè)分析：1、被拒絕的定義是什么？什么事發(fā)生了才意味著被客戶拒絕了？2、客戶用怎樣的語氣對(duì)你說，你才感覺被拒絕？3、你的客戶的面部表情怎樣的時(shí)候，你才感覺被拒絕？轉(zhuǎn)換情緒：試著把負(fù)面的情緒調(diào)整為正面、用心的認(rèn)識(shí)，感激所有使你更堅(jiān)強(qiáng)的人。因此，要善于創(chuàng)造，勇于冒險(xiǎn)。勇者無敵。
懣、憤恨與反抗精神，從而使他們做出一些“超常規(guī)”的行動(dòng)，煥發(fā)起“超常規(guī)”的潛質(zhì)。一些頂尖銷售員在獲得成功后往往會(huì)說：“我自己也沒有想到自己竟然還有這兩下子?！背晒Φ匿N售員都有必勝的決心，都有強(qiáng)烈的成功欲望。成功的欲望源自于你對(duì)財(cái)富的渴望，對(duì)家庭的職責(zé)，對(duì)自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的追求，不滿足是向上的車輪！用心能做好任何事情！如果你不行，你就必須要！如果你必須要，你就必須行！（四）對(duì)產(chǎn)品的十足信心與知識(shí)。熟練掌握自己產(chǎn)品的知識(shí)。你的客戶不會(huì)比你更堅(jiān)信你的產(chǎn)品。成功的銷售員都是他所在領(lǐng)域的專家，做好銷售就必須要具備專業(yè)的知識(shí)。信心來自了解。我們要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品。專業(yè)的知識(shí)，要用通俗的表達(dá)，才更能讓客戶理解。全面掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的知識(shí)：說服本身是一種信心的轉(zhuǎn)移。
（五）注重個(gè)人成長(zhǎng)，不斷的學(xué)習(xí)和反剩學(xué)習(xí)能夠大幅度的減少犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)刻。學(xué)習(xí)的最大好處就是：透過學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，能夠大幅度的減少犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)刻，使我們更快速的走向成功。別人成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)是我們最好的老師，成功本身是一種潛質(zhì)的表現(xiàn)，潛質(zhì)是需要培養(yǎng)的。成功的銷售員注重學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的好習(xí)慣。銷售是一個(gè)不斷摸索的過程，銷售員難免在此過程中不斷地犯錯(cuò)誤。反省，就是認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤、改正錯(cuò)誤的前提。成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識(shí)。這與銷售員本身的見識(shí)和知識(shí)分不開。有多大的見識(shí)和膽識(shí)，才有多大的知識(shí)，才有多大的格局。頂尖的銷售員都是注重學(xué)習(xí)的高手，透過學(xué)習(xí)培養(yǎng)自己的潛質(zhì)，讓學(xué)習(xí)成為自己的習(xí)慣，正因，成功本身是一種思考和行為習(xí)慣。頂尖銷售員都是有目的的學(xué)習(xí)。正確的學(xué)習(xí)方法分為五個(gè)步驟：（1）初步了解。（2）重復(fù)是學(xué)習(xí)之母。（3）開始使用。（4）融會(huì)貫通。（5）再次加強(qiáng)。
（六）高度的熱忱和服務(wù)心。頂尖的銷售員都把客戶當(dāng)成自己長(zhǎng)期的終身朋友。關(guān)心客戶需求，表現(xiàn)為隨時(shí)隨地地關(guān)心他們，帶給給客戶最好的服務(wù)和產(chǎn)品，持續(xù)長(zhǎng)久的聯(lián)系。知識(shí)不但是力量，更是企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富的核心潛質(zhì)。成功的銷售人員能看到客戶背后的客戶，能看到這天不是自己的客戶，但并不代證明天不是，尊重別人不僅僅僅是一種美德，而是自身具有人格魅力的體現(xiàn)。
（七）非凡的親和力。許多銷售都建立在友誼的基礎(chǔ)上的。銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己，銷售員在銷售服務(wù)和產(chǎn)品的時(shí)候，如何獲得良好的第一印象，是至為關(guān)鍵的事。這時(shí)候，你的人格魅力，你的信心，你的微笑，你的熱情都務(wù)必全部調(diào)動(dòng)起來，利用最初的幾秒鐘盡可能的打動(dòng)客戶，這就需要銷員具備非凡的親和力。
（八）對(duì)結(jié)果自我負(fù)責(zé)，100%的對(duì)自己負(fù)責(zé)。成功的人不斷找方法突破，失敗的人不斷找借口抱怨。要獲得銷售的成功，還得靠你自己。要為成功找方法，莫為失敗找理由！在銷售的過程中，難免會(huì)犯錯(cuò)。犯錯(cuò)誤不可怕，可怕的是對(duì)犯錯(cuò)誤的恐懼。答應(yīng)等于完成，想到就要做到。一個(gè)勇于承擔(dān)職責(zé)的人往往容易被別人理解，設(shè)想誰原因跟一個(gè)文過飾非的人合作呢？成功的銷售員對(duì)結(jié)果自我負(fù)責(zé)，100%的對(duì)自己負(fù)責(zé)。
（九）明確的目標(biāo)和計(jì)劃（遠(yuǎn)見）。成功的銷售員頭腦里有目標(biāo)，其他人則只有愿望。成功的銷售員要提高自己的自我期望，而目標(biāo)是自我期望的明確化。成功的銷售員會(huì)為自己的成功下定義，明確一個(gè)成就的動(dòng)機(jī)，明確達(dá)成目標(biāo)的原因。成功的銷售員要有長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)、年度目標(biāo)、季度目標(biāo)、月目標(biāo)，并且把明確的目標(biāo)細(xì)分成你當(dāng)日的行動(dòng)計(jì)劃，根據(jù)事情的發(fā)展?fàn)顩r不斷的調(diào)整自己的目標(biāo)，并嚴(yán)格的按計(jì)劃辦事。工作我們的計(jì)劃，計(jì)劃我們的工作。比如要達(dá)成目標(biāo)你每一天要完成多少拜訪？你要完成多少銷售額？你這天拜訪了哪里？明天的拜訪路線是哪里？每一天，心里都就應(yīng)清清除楚楚。
（十）善用潛意識(shí)的力量。人的意識(shí)分為表意識(shí)、潛意識(shí)和超意識(shí)。潛意識(shí)是表面的外在形象，超意識(shí)是人內(nèi)心深處的感受，只有來自超意識(shí)的決定才是人內(nèi)心真正的決定。成功的推銷員都是敢于堅(jiān)持自己的夢(mèng)想的人。堅(jiān)持夢(mèng)想的方法就是不斷的用具體的、能夠激勵(lì)自己的影象輸入自己的視覺系統(tǒng)，用渴望成功聲音刺激自己的心靈，能夠多看一些成功學(xué)、勵(lì)志的書籍，能夠看一些成功者的傳記，能夠聽一些銷售與成功的講座。
（三）：
關(guān)于銷售技巧，每個(gè)銷售人員都能列舉出一些條條框框，但要讓一個(gè)人把所有的銷售技巧都羅列出來那是很難辦到，銷售的技巧能夠說是個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，是不一樣的人經(jīng)過不一樣的實(shí)踐方法逐漸得到累積起來的，并印在腦子里的。那里我們也談?wù)勱P(guān)于銷售的技巧。
銷售離不開客戶資料，所有的活動(dòng)、行為也都是圍繞目標(biāo)客戶展開的，也就是說銷售務(wù)必要明確自己的目標(biāo)客戶是誰，目的就是期望目標(biāo)客戶能夠購(gòu)買自己產(chǎn)品或是服務(wù)。只要把目標(biāo)客戶的消費(fèi)心理揣摩清楚，還怕銷售不出去東西嗎？因此，關(guān)于銷售的技巧，那里談一談查找目標(biāo)客戶的技巧。
第一步，我們要先了解一下消費(fèi)人群到底是要買什么？
人們消費(fèi)到底是為了什么，僅僅是正因產(chǎn)品，或是價(jià)格低？我們透過表面的物質(zhì)表象，比如說人們買瓶水，是為了解渴，舒服，購(gòu)買房子，是為了居住的更安全、舒適等等，由此不難看出，人們消費(fèi)，是為了滿足他背后的某些需求，是購(gòu)買產(chǎn)品給他帶來的利益、感覺。因此，銷售人員的這個(gè)銷售技巧就是要找到消費(fèi)者消費(fèi)背后的真正需要，那就能夠無往不利了。
第二步，確定了自己產(chǎn)品的目標(biāo)客戶，記下來就是如何找目標(biāo)客戶的資料了。
此刻找資料的方法很多，我們能夠透過報(bào)紙，電視以及網(wǎng)絡(luò)來找客戶資料，但是對(duì)于銷售來說，最重要的就是時(shí)刻，我們?cè)鯓硬拍芸焖俨⒂行У恼业娇蛻糍Y料呢？我推薦大家用搜客通，搜索速度快，秒級(jí)搜索上萬條客戶資料，而且支持excle導(dǎo)出資料，銷售員能夠隨時(shí)跟蹤自己的業(yè)務(wù)進(jìn)展。這樣的軟件對(duì)于小孩搜人員來說就是福音，不但找到了客戶資料，而且節(jié)省了時(shí)刻。
（四）：
銷售技巧讀后感篇三
現(xiàn)在的這個(gè)時(shí)代，有無數(shù)的銷售員忙了一個(gè)月下來，始終沒有一點(diǎn)業(yè)績(jī)，只好被迫在去尋找新的單位上班，是因?yàn)樗麄兲繂?“不”，人天生就沒有“笨”與“聰明”之分，重要的是他們?cè)谂c客戶的溝通中沒有找到一條銷售捷徑的方法,與熱愛銷售行業(yè)的新手朋友們共同分享一下。
我認(rèn)為好的開場(chǎng)白是成功的一半，洽談中的客戶在剛開始的一分鐘所獲得的信息一般比以后10分鐘里獲得的要深刻的多，將開場(chǎng)白前，你可以與顧客稍做閑談，以營(yíng)造自然開放的`氣氛，但是不要閑談過久，浪費(fèi)了拜訪的時(shí)間，在開場(chǎng)時(shí)吸引對(duì)方注意力的一種有效方法就是讓客戶了解自己能夠得到那些利益，使用開場(chǎng)白技巧的好處在于可以使你與客戶的對(duì)話建立方向與焦點(diǎn)，使客戶知道年曾考慮他的興趣與需要;讓對(duì)方都有所準(zhǔn)備，然后在做信息的交流，保證能有效地運(yùn)用你的和客戶的時(shí)間，使客戶和你同步進(jìn)行。
在面對(duì)面的銷售中，銷售員應(yīng)以一種自然而然的方式激起顧客的購(gòu)買欲望。這種方式就是提問，通過提問題我們可以得到下列結(jié)論：找出客戶腦子里究竟在想什么?;找出客戶的真正的動(dòng)機(jī)如何;找出客戶相信什么?;通過提問題，你就擁有掌控權(quán)，并引導(dǎo)他們的注意力，讓他們進(jìn)入你所想要的狀態(tài)。但是，切記在當(dāng)你向客戶提出問題的后，從客戶的口中得到一定要是“是”“對(duì)的”等等一些肯定的答案。這樣可以讓顧客感到舒服。
卡耐基說|“人性的弱點(diǎn)之一就是喜歡別人贊美”，每個(gè)人都會(huì)覺得自己可夸耀的地方，銷售員如果能夠抓住顧客的這個(gè)心理很好的利用，就能成功的接近顧客，用贊美的方式開始銷售就會(huì)很容易獲得顧客對(duì)自己的好感，銷售成功的希望也大為增加。
當(dāng)然，贊美對(duì)方并非美言相送，隨便夸上兩句就能奏效的，如果方法失當(dāng)反而會(huì)起相反的作用，因此，銷售員在利用贊美的方法時(shí)必須看準(zhǔn)對(duì)象，了解情況，選對(duì)時(shí)機(jī)，恰到好處地進(jìn)行贊美。同時(shí)，你的贊美要有誠(chéng)懇之意，讓顧客感受到你的贊美是發(fā)自內(nèi)心的。贊美是銷售技巧當(dāng)中較為重要的一項(xiàng)，認(rèn)真學(xué)好，練好，用好這個(gè)技巧，一定能讓你的定單越來越多。
銷售技巧讀后感篇四
經(jīng)過大家的共同努力后，咱們店面在20__年的銷售業(yè)績(jī)算是得到了不小的增長(zhǎng)，相比上一年的營(yíng)業(yè)額，2020年可謂是爆發(fā)的一年，所以這值得大家好好地慶祝一番，我們之所以能取得這么大的進(jìn)步除了我們自身的努力外，和領(lǐng)導(dǎo)們的正確帶領(lǐng)也有著諸多的關(guān)系，因?yàn)槲覀冊(cè)谀瓿醯臅r(shí)候就已經(jīng)確立好了今年的銷售目標(biāo)，也制定了一系列的計(jì)劃?，F(xiàn)在我就對(duì)這一年的銷售工作進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)短的總結(jié)。
銷售工作其實(shí)是越來越難做了，因?yàn)楝F(xiàn)在店里的客流量其實(shí)并不多，平日里基本上看不到批量的客人來支持我們的工作，唯有在節(jié)假日里面才會(huì)稍微好一點(diǎn)，所以即便我們想要提高自己的業(yè)績(jī)，也不是一件容易的事情，既然現(xiàn)在的實(shí)際情況就是這樣，我們也沒有太多的辦法去改變消費(fèi)者們的習(xí)慣，畢竟不少的人都已經(jīng)習(xí)慣了在網(wǎng)上購(gòu)物，這給我們的銷售工作帶來了十分大的沖擊，所以我要做的事情就是抓緊目前的機(jī)會(huì)，抓牢每一個(gè)在店里面推銷的機(jī)會(huì)。這一年，咱們店為了能多吸引一些顧客，舉辦了不少的促銷活動(dòng)，例如滿多少多少錢減多少啊，這些方法有效的提升了店里的客流量，所以我也沒有浪費(fèi)這些機(jī)會(huì)，我把自己的狀態(tài)調(diào)整到了較好的水平，然后爭(zhēng)取讓每一位我接待的顧客感受到我的熱情，然后我再通過細(xì)致的講解以及為客人們親自試妝，這樣的方法有效的提升了我的銷售業(yè)績(jī)。
回首一年的工作，我發(fā)現(xiàn)自己雖然在業(yè)績(jī)這方面有了提升，但是我依然覺得自己在很多方面做得還不夠到位，例如自己還不夠耐心，口才這方面也不算優(yōu)秀，所以很多時(shí)候我都沒能促成最后的一步，這也令我一直都在反思自己到底該怎樣做才能取得長(zhǎng)久的進(jìn)步呢。后來，我發(fā)現(xiàn)虛心學(xué)習(xí)銷售知識(shí)才能讓我的個(gè)人能力得到快速的提升，別看我已經(jīng)工作了幾年了，但是我對(duì)銷售工作的知識(shí)還是比較匱乏的，畢竟想當(dāng)好一名銷售實(shí)在是需要太多的技巧了，無論是心理上還是行為上都需要長(zhǎng)久的磨練才能達(dá)到收放自如的水平。
銷售技巧讀后感篇五
很多企業(yè)在進(jìn)行銷售人員銷售技巧培訓(xùn)時(shí)的主題就是“如何把梳子賣給和尚”，以能擁有將梳子賣給和尚的技巧而沾沾自喜。無獨(dú)有偶，春節(jié)后，一個(gè)在it行業(yè)做銷售工作的朋友告訴我，回公司上班的第一件事就是組織銷售人員學(xué)習(xí)趙本山，學(xué)趙本山什么？學(xué)趙本山在春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)上“賣拐、賣輪椅”的“大忽悠”本領(lǐng)，讓大家將這一技能運(yùn)用到實(shí)際銷售工作中去。我鄭重地告訴他，這樣做不僅僅害了銷售人員，最終會(huì)害了企業(yè)。
93年我從事家電銷售工作，當(dāng)時(shí)父親不無擔(dān)心地問我：你不抽煙、不喝酒又不打牌，從事銷售工作能行嗎？父親的擔(dān)心不無道理，當(dāng)時(shí)的環(huán)境下，人們對(duì)銷售人員的看法就象阿q老人家“凡尼姑必與和尚私通”的觀念一樣，認(rèn)為凡搞銷售的人務(wù)必會(huì)抽煙、喝酒、打牌拉關(guān)聯(lián)，否則趁早別干。當(dāng)時(shí)我確實(shí)對(duì)自己能否干好這一行沒有一點(diǎn)信心，正因我的同事們基本上都是“一根煙聊半天，三句話成兄弟”的“神氣人”，而我卻缺乏這種能耐。為了不暴露這一弱點(diǎn)，在銷售過程中我從不在經(jīng)銷商處吃飯聊天，整天在市場(chǎng)上走訪（很大程度上是躲避溝通），搜集市場(chǎng)信息，認(rèn)認(rèn)真真的做好該做的事情。年終結(jié)算時(shí)，我的銷售額與回款率居然遙遙領(lǐng)先于諸位同事，名列第一，爆了一個(gè)大冷門。慶功會(huì)上叫我說經(jīng)驗(yàn)，我說就是不抽煙不喝酒不打牌，聽得我那幫同事直瞪眼，心想這小子不夠意思，有絕招不共享。其實(shí)那時(shí)候我也不明白是為什么，只是覺得運(yùn)氣好，在心里暗自慶幸。
什么這類銷售人員一開始銷售質(zhì)態(tài)較好（能說會(huì)道，討人歡心），時(shí)刻久了往往容易出問題的重要原因之一。
而相對(duì)溝通潛質(zhì)差一點(diǎn)的銷售人員有一個(gè)特征，就是做得多說得少，不會(huì)與客戶達(dá)成過分的親密關(guān)聯(lián)，因不喜愛應(yīng)酬，也很少在客戶處吃飯、喝酒，工作做得多一些，也為客戶真正解決了不少實(shí)際問題，雖然看起來沒有那種頭腦靈活的銷售人員與客戶的關(guān)聯(lián)融洽，但客戶心里是十分尊重這種銷售人員的。正因?qū)τ诳蛻魜碚f，關(guān)鍵是你能否使他賺錢，而不是能說多少漂亮話。當(dāng)然，我這么講并不是說不好溝通技巧，而是作為一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員，務(wù)必懂得客戶的真正需求是什么，決不能只是一味地施展所謂的銷售技巧而忘了根本。這個(gè)世界上并沒有多少弱智，技巧的效用只是暫時(shí)的，而只有誠(chéng)心幫忙客戶才是長(zhǎng)久的。
銷售技巧讀后感篇六
瓷磚營(yíng)銷技巧學(xué)的好銷量高!做建材瓷磚生意做好營(yíng)銷受益頗豐!經(jīng)營(yíng)是講究方式方法的，不是一味的相仿或是模仿就能適合自己的生意的!瓷磚營(yíng)銷做得精，前途寬廣做未來之星!
現(xiàn)下，人們都追求個(gè)性，喜歡展現(xiàn)與眾不同的家裝風(fēng)格。而瓷磚為了迎合這一趨勢(shì)，使鋪貼效果更加多樣化，我們所推出的每款產(chǎn)品都設(shè)計(jì)了豐富多樣的配件供選擇。如一款toas淘斯仿古藝術(shù)磚共有4套組合，素磚規(guī)格達(dá)10中，4個(gè)顏色，配件各規(guī)格達(dá)12種，因此在鋪貼方式可任意選擇，每種不同的鋪貼方法都會(huì)體現(xiàn)出不同的風(fēng)格，瓷磚加盟視覺上突破了空間的束縛，從而為家居個(gè)性化選擇提供更多的元素，使空間更加絢麗多彩。
在瓷磚營(yíng)銷中心，從地磚，壁磚到相關(guān)配件，一應(yīng)俱全。種類及顏色也頗為繁多，有流金歲月系列、彩巖系列三大系列，瓷磚加盟每個(gè)系列又有諸如充滿古典氣質(zhì)的芭比亞仿古藝術(shù)磚、洋溢著浪漫氣息的愛琴海磚、閃耀著水晶光芒的水晶玻璃磚等二十于種不同的細(xì)分產(chǎn)品。這些產(chǎn)品既可以單款的配套鋪貼，營(yíng)造家裝統(tǒng)一化的風(fēng)格，瓷磚加盟也可以結(jié)合時(shí)下的混搭風(fēng)，多款拼貼，打造另類時(shí)尚的氛圍。如此多的產(chǎn)品一定能滿足不同時(shí)尚人群的需求。
隨著瓷磚市場(chǎng)對(duì)外開放，北京瓷磚市場(chǎng)仍然是外企投資的目標(biāo)。瓷磚行業(yè)如何籌備好?外企發(fā)展戰(zhàn)略將在鞏固已有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)上快速提高市場(chǎng)占有率，并且逐步向三級(jí)、四級(jí)市場(chǎng)進(jìn)攻;瓷磚市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，優(yōu)勝劣汰兩級(jí)分化日益明顯，市場(chǎng)呈現(xiàn)新的競(jìng)爭(zhēng)格局;多業(yè)態(tài)互動(dòng)與互補(bǔ)共融發(fā)展，瓷磚加盟尤其攤位制市場(chǎng)急劇裂變向多級(jí)轉(zhuǎn)型，連鎖超市業(yè)態(tài)活力明顯;隨著市場(chǎng)空間密度加大，瓷磚市場(chǎng)選址成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)勝負(fù)的前提，市場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)越來越趨于理性化、科學(xué)化。
商品結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，瓷磚加盟消費(fèi)者環(huán)保意識(shí)提高，對(duì)進(jìn)口商品和科技含量高的商品需求量增加;競(jìng)爭(zhēng)趨于高層次取向，單一價(jià)格向全方位系統(tǒng)化、低成本競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)型，企業(yè)更加注重戰(zhàn)略協(xié)作與資源整合;實(shí)施信息化管理，運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行全方位系統(tǒng)管理;突破物流配送瓶頸，企業(yè)更加注重降低物流成本和提高配送效率，外包物流成為必然。不難發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的瓷磚較之以往不僅選材用料更加講究，且花樣款式更加時(shí)尚多樣。
銷售技巧讀后感篇七
顧客能否進(jìn)到店內(nèi)，注意店內(nèi)的產(chǎn)品？這是銷售過程開始的第一步。
一、引起顧客注意，吸引顧客到店里。
銷售過程開始的第一步就是吸引顧客來到我們的賣場(chǎng)，通過大量的實(shí)踐證明，有以下常用方法：
2、通過店內(nèi)外宣傳：櫥窗、條幅、花籃、演出、充氣膜、彩帶等，引起人們的注意；
3、小區(qū)活動(dòng)：根據(jù)自己產(chǎn)品的檔次，圈定部分小區(qū)，定期定點(diǎn)發(fā)放宣傳資料；
6、朋友關(guān)系。
二、留住顧客。
抓住顧客的第一步就是要留住顧客，顧客在店里停留的時(shí)間越長(zhǎng)，對(duì)產(chǎn)品、企業(yè)、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、給他帶來的利益點(diǎn)了解的就會(huì)越多，選擇的可能性就越大。
經(jīng)過實(shí)踐總結(jié)，通常有以下方法引起顧客注意并留住顧客：
3、先不要著急談銷售的問題。比如：我遇到一位導(dǎo)購(gòu)員，她的銷售業(yè)績(jī)非常好。她在店里養(yǎng)了幾條魚，當(dāng)顧客來到店里后首先會(huì)被這些魚所吸引，然后導(dǎo)購(gòu)員就先從養(yǎng)魚開始找到與顧客的共同話題，先解除顧客的戒備心理，與他在一種輕松的氛圍下進(jìn)行交流。
4、溫馨提示話語：可以根據(jù)時(shí)令季節(jié)張貼一些溫馨的話語，如：“××整體櫥柜提醒您：天冷了，請(qǐng)預(yù)防感冒！”等字樣，體現(xiàn)出店內(nèi)的溫馨感。
5、店內(nèi)若有空間，可以設(shè)計(jì)的具有文化氣息，如：整體櫥柜的保養(yǎng)使用小常識(shí)，企業(yè)的一些文化理念等。
6、先不要著急談銷售的問題，可以先從顧客感興趣的話題談起；
7、多讓顧客感覺你的產(chǎn)品，躺一躺、坐一坐，多體驗(yàn)一下。如：“先生，請(qǐng)您坐上去試試感覺，我再詳細(xì)給您講講我們沙發(fā)的優(yōu)點(diǎn)，您一定會(huì)感興趣的?！?BR> 8、店內(nèi)的精心設(shè)計(jì)，布局安排能夠吸引顧客。
我們都需用心接待每一位顧客，即使他們不買整體櫥柜我們也會(huì)熱情對(duì)待，讓顧客有一種賓至如歸的感覺，一杯水、一聲問候，就是我們最基本、最真摯的服務(wù)。
三、迅速拉近與顧客的關(guān)系。
銷售的成功是一個(gè)客戶積累的過程，只有平時(shí)多積累顧客，多在顧客的心中打下一份信任，才能最終有所收獲；只要有顧客進(jìn)門，我們就要有一顆感恩的心，感謝顧客的到來，熱心、誠(chéng)心、耐心去對(duì)對(duì)待顧客，在顧客心中打下一份信任，一份美好，一份記憶。
四、獲取顧客信任。
銷售技巧讀后感篇八
在許多情況下，在每年市場(chǎng)都會(huì)亂糟糟的這個(gè)時(shí)候推出一個(gè)特別的節(jié)日套餐以及打折可能為時(shí)已晚。與之相反的是，你可以在現(xiàn)有服務(wù)的基礎(chǔ)上增添一些返利作為節(jié)日促銷的一部分。
舉個(gè)例子，健身教練在他們現(xiàn)有的一對(duì)一課程上增加一項(xiàng)營(yíng)養(yǎng)咨詢服務(wù)。自助出版的作者可以提供免費(fèi)的寄送服務(wù)以及圖書親筆簽名。
7、找到用戶這一時(shí)期的痛點(diǎn)。
在每年的這個(gè)時(shí)候考慮一下客戶的痛點(diǎn)。如果你是一位活動(dòng)策劃人的話，你可以將其包裝為“現(xiàn)在由我來為您打點(diǎn)節(jié)日聚會(huì)的一切，為時(shí)還不晚!”如果你是一位商業(yè)顧問的話，延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間以及在十二月增加額外時(shí)間或是服務(wù)來幫助顧客度過這段忙碌的時(shí)期。
舉個(gè)例子，作為個(gè)體經(jīng)營(yíng)者和小型企業(yè)主咨詢師的我正在寫下這篇文章為我的目標(biāo)客戶――你提供幫助。
8、好好利用黑色星期五之后的星期六(smallbusinesssaturday)。
像零售商店一樣，你同樣也可以借smallbusinesssaturday的一臂之力。這是能夠讓你把促銷活動(dòng)在社交媒體頁(yè)上進(jìn)行多次推廣的日子，同時(shí)還能夠轉(zhuǎn)發(fā)和分享其他當(dāng)?shù)仄髽I(yè)主的內(nèi)容。
9、為用戶掃除一切障礙。
一旦你推出了這些促銷活動(dòng)，那么請(qǐng)確保你已經(jīng)為突然提升的訪問量做好了準(zhǔn)備。時(shí)刻監(jiān)控社交媒體和電子郵箱的狀態(tài)，確保不要錯(cuò)過任何的問題和意見。消費(fèi)者會(huì)登陸你的網(wǎng)站對(duì)你所提供的服務(wù)進(jìn)行“檢驗(yàn)”，你需要為他們清楚所有不必要的障礙。確保你的購(gòu)物車支付流程使用簡(jiǎn)便并且沒有故障。
在你的一天或是一周中花些時(shí)間，至少?gòu)纳鲜鰩讉€(gè)方法中選擇一項(xiàng)去進(jìn)行嘗試。強(qiáng)迫自己以零售商的思維進(jìn)行思考，或許你就能在節(jié)日的市場(chǎng)中分得一杯羹。
銷售技巧讀后感篇九
“相信你的公司、相信你的產(chǎn)品、相信你自己，否則你的銷售不會(huì)成功”。全球銷售大師杰弗里-吉特默在他的書中這樣闡述了信心與銷售的關(guān)系，雖然日常工作并不直接與“銷售”緊密聯(lián)系，但銷售在我們實(shí)際日常生活中無處不在。不管是一個(gè)人是不是職業(yè)的銷售人員，都需要持續(xù)不斷地使用好的銷售策略。點(diǎn)擊查看源網(wǎng)頁(yè)吉莫特告訴我們，客戶的第一次拒絕并不是真正的拒絕，我們應(yīng)該相信重復(fù)的力量，要重視每一步的跟進(jìn)，只有進(jìn)行多么重復(fù)的跟進(jìn)，才有可能征服客戶。一個(gè)銷售員的一生中會(huì)聽過超過11.6萬個(gè)“不”，作為銷售人員，需要做的是把這個(gè)“不”變?yōu)椤笆恰?。而在把“不”變?yōu)椤笆恰钡倪^程，是不斷面對(duì)更多的“不”，面對(duì)拒絕，不斷地跟進(jìn)，才能征服客戶。事實(shí)上，不僅是銷售，人生碰到的事情，都需要堅(jiān)持。如采購(gòu)，只有不斷發(fā)掘、不斷比較，才能買到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，服務(wù)又好的商品。如學(xué)習(xí)，是一輩子的.事，如果失敗或碰到瓶頸，只有堅(jiān)持奮斗，才能走出低谷，重塑輝煌;如信念，只有堅(jiān)定地相信才有意義。
無論我們做過什么，都要盡全力去做好。需要去做充足準(zhǔn)備，在做的過程中需要充滿信念，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷復(fù)盤，不斷優(yōu)化，即便失敗也要做到最好。不斷吸取經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)前進(jìn)。當(dāng)?shù)玫浇Y(jié)果時(shí)，無論好壞，都心懷感恩，因?yàn)檫@將成為我們永遠(yuǎn)的寶貴經(jīng)驗(yàn)和財(cái)富。
銷售技巧讀后感篇十
直接提示法。
共贏營(yíng)銷。
反問處理法。
配角贊同法。
邏輯提示法。
競(jìng)技促銷策略。
接近圈接近法。
聯(lián)想提示法。
間接提示法。
消極提示法。
明星提示法。
地理區(qū)隔定價(jià)。
統(tǒng)進(jìn)分銷。
[編輯本段]。
摘要。
銷售技巧是銷售能力的體現(xiàn),也是一種工作的技能，做銷售是人與人之間溝通的過程,其宗旨是動(dòng)之以情,曉之以理,誘之以利。
定義。
銷售技巧包括對(duì)客戶心理,產(chǎn)品專業(yè)知識(shí),社會(huì)常識(shí),表達(dá)能力,溝通能力的掌控及運(yùn)用.常用的銷售技巧有引導(dǎo)成交法,假設(shè)成交法,關(guān)鍵按鈕成交法,[1]富蘭克林對(duì)比法,門把成交法,軟硬兼[2]施法,總之,做銷售是人與人之間溝通的過程,其宗旨是動(dòng)之以情,曉之以理,誘之以利.溝通能力是一個(gè)銷售人員最重要、最核心的技能，如何面對(duì)各種不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客戶，使對(duì)方有興趣傾聽，先接受銷售員，進(jìn)而接受產(chǎn)品，這是一項(xiàng)很專業(yè)的技巧。本課程緊密結(jié)合實(shí)踐，傳授銷售人員面對(duì)客戶的表達(dá)和溝通技能，幫助銷售人員快速改進(jìn)溝通方式，提高銷售業(yè)績(jī)。
1．推銷成功的同時(shí)，要使這客戶成為你的朋友。
2．任何準(zhǔn)客戶都是有其一攻就垮的弱點(diǎn)。
3．對(duì)于積極奮斗的人而言，天下沒有不可能的事。
4．越是難纏的準(zhǔn)客戶，他的購(gòu)買力也就越強(qiáng)。
5．當(dāng)你找不到路的時(shí)候，為什么不去開辟一條？
6．應(yīng)該使準(zhǔn)客戶感到，認(rèn)識(shí)你是非常榮幸的。
7．要不斷去認(rèn)識(shí)新朋友，這是成功的基石。
8．說話時(shí)，語氣要和緩，但態(tài)度一定要堅(jiān)決。
9．對(duì)推銷員而言，善于聽比善于辯更重要。
10．成功者不但懷抱希望，而且擁有明確的目標(biāo)。
11．只有不斷尋找機(jī)會(huì)的人，才會(huì)及時(shí)把握機(jī)會(huì)。
12．不要躲避你所厭惡的人。
13．忘掉失敗，不過要牢記從失敗中得到的教訓(xùn)。
14．過分的謹(jǐn)慎不能成大業(yè)。
15．世事多變化，準(zhǔn)客戶的情況也是一樣。
16．推銷的成敗，與事前準(zhǔn)備的功夫成正比。
17．光明的未來都是從現(xiàn)在開始。
18．失敗其實(shí)就是邁向成功所應(yīng)繳的學(xué)費(fèi)。
19．慢慢了解客戶的消費(fèi)心里，不要急于求成。
20.你要知道人生沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功。
方案式銷售是一個(gè)銷售流程（salesprocess）;它是目前世界上使用最廣泛的注重實(shí)際銷售效果的銷售流程。已經(jīng)有50多萬人接受了方案式銷售的培訓(xùn)，并經(jīng)常使用其中的方法完成銷售活動(dòng)。
可執(zhí)行銷售活動(dòng)涉及與潛在購(gòu)買者的直接接觸。對(duì)于許多個(gè)人和組織而言，方案式銷售是完全意義上的終端到終端的銷售流程；對(duì)于其他一些銷售情形更復(fù)雜的個(gè)人或組織而言，方案式銷售就是銷售流程中的可執(zhí)行部分。方案式銷售不僅指導(dǎo)你做什么，還教你怎么做。
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方案式銷售流程由以下幾部分構(gòu)成：銷售理念、指導(dǎo)圖、銷售方法體系和銷售管理系統(tǒng)。
方案式銷售是一種銷售理念。
客戶是問題的焦點(diǎn)，幫助客戶解決他們的業(yè)務(wù)問題，獲得積極的可測(cè)量的結(jié)果是所有行動(dòng)的基礎(chǔ)。方案式銷售流程中的各個(gè)步驟就是和消費(fèi)者購(gòu)買步驟相一致的。
方案式銷售是一幅指導(dǎo)圖。
方案式銷售為你提供了一幅指導(dǎo)圖，告訴你怎樣從你當(dāng)前位置到達(dá)目的地。它提供了一系列終端到終端的步驟供你選擇。終端到終端指的是從銷售的開始一直到成功結(jié)案，包括訪前策劃和調(diào)研、激發(fā)興趣、診斷問題、愿景處理、控制銷售流程、結(jié)案和衡量成功。方案式銷售給你提供，運(yùn)用這個(gè)流程對(duì)個(gè)體機(jī)會(huì)的鑒別能力、分析能力、匯報(bào)能力和自我管理能力，同時(shí)它還提供正確預(yù)測(cè)未來銷售成功與否的能力。
方案式銷售是一套方法體系。
方案式銷售是一整套完整的方法體系，它包括一系列指導(dǎo)你和你的銷售團(tuán)隊(duì)多成交和更快成交的工具、工作助手銷售技巧和銷售步驟，它能使客戶的滿意度提高，使銷售業(yè)績(jī)上升。
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方案式銷售的基本原則。
在方案式銷售中，“沒有問題就沒有改變”是一個(gè)最基本的原則，有效銷售過程中的其他原則都是建立在該原則的基礎(chǔ)上?！皢栴}”這個(gè)詞就是為了強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)：當(dāng)購(gòu)買者的問題令人痛苦而且關(guān)系到個(gè)人時(shí)，他們最有動(dòng)力采取行動(dòng)。
那些聲稱其服務(wù)宗旨是“滿足客戶需要”的專業(yè)銷售人員，他們的這種做法是非常正確的。他們注重購(gòu)買者的需要，而不僅僅立足于自己需要銷售的東西。在明確客戶需要之前，你首先需要了解，到底是什么樣的關(guān)鍵業(yè)務(wù)難題使得購(gòu)買者開始考慮自己需要什么。
讀書方案式銷售對(duì)于關(guān)鍵業(yè)務(wù)難題，不同的人可能使用不同的詞稱呼它：業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)者，行動(dòng)的主要原因，疑難問題,潛在錯(cuò)失的機(jī)會(huì),或者簡(jiǎn)單的“問題”二字。不管你使用哪種說法，沒有它的存在，購(gòu)買者是不會(huì)采取行動(dòng)的。換句話說，沒有問題就沒有改變。
人們買東西的目的就是為了解決問題，這一概念看起來很簡(jiǎn)單，但是許多銷售人員從來不去發(fā)現(xiàn)促使?jié)撛谫?gòu)買者采取行動(dòng)的潛在問題。很多時(shí)候，銷售人員想當(dāng)然地認(rèn)為，購(gòu)買者自己明白某些產(chǎn)品或服務(wù)將如何解決自己的問題。
銷售技巧讀后感篇十一
關(guān)于銷售的技巧，每個(gè)銷售人員都能列舉出一些條條框框，但要讓一個(gè)人把所有的銷售技巧都說出來那是誰也辦不到的，銷售的技巧可以說是個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，是不同的人經(jīng)過不同的實(shí)踐方法逐漸得到累積起來的，并映在腦子里的。這里我們也談?wù)勱P(guān)于銷售的技巧。
銷售離不開銷售對(duì)象，所有的活動(dòng)、行為也都是圍繞銷售對(duì)象展開的，目的自然是希望銷售對(duì)象可以購(gòu)買自己產(chǎn)品或是服務(wù)。只要把銷售對(duì)象的消費(fèi)心理揣摩清楚，還怕銷售不出去東西嗎？因此，關(guān)于銷售的技巧，這里談一談了解銷售對(duì)象的技巧。
第一步，我們要先了解一下消費(fèi)人群到底是要買什么？
人們消費(fèi)到底是為了什么，僅僅是因?yàn)楫a(chǎn)品，或是價(jià)格低？我們透過表面的物質(zhì)表象，比如說人們買瓶水，是為了解渴，舒服，購(gòu)買房子，是為了居住的更安全、舒適等等，由此不難看出，人們消費(fèi)，是為了滿足他背后的某些需求，是購(gòu)買產(chǎn)品給他帶來的利益、感覺。因此，銷售人員的這個(gè)銷售技巧就是要找到消費(fèi)者消費(fèi)背后的真正需要，那就可以無往不利了。
一般情況下人們?cè)谫?gòu)買產(chǎn)品時(shí)，會(huì)追求以下幾種感覺：
比如人們想買“奔馳”，想買“勞力士”，就是想滿足這種富有的感覺。
許許多多的高檔商品或名牌商品就是滿足了人們的這一感覺。
家具導(dǎo)購(gòu)員在介紹產(chǎn)品時(shí)別忘了強(qiáng)調(diào)它所帶來的健康，家具的環(huán)保性能。
人們都希望自己不落伍，能夠跟上時(shí)代。因此我們?cè)诮榻B產(chǎn)品時(shí)，要強(qiáng)調(diào)自己的產(chǎn)品是一種發(fā)展趨勢(shì)，然后列舉它的使用情況。
其實(shí)人購(gòu)買家具就是為了舒適，因此我們要從舒適的角度去介紹產(chǎn)品。
了解了人們到底買什么之后，第二步就是要怎么去設(shè)計(jì)對(duì)策了。
分析顧客購(gòu)買或不購(gòu)買的原因
你必須仔細(xì)分析你的顧客，就像暢銷書《攻心為上》作者麥凱所講的：“了解你的顧客和了解你的產(chǎn)品一樣重要?！蹦惚仨殕柲阕约海簽槭裁搭櫩蜁?huì)買我的產(chǎn)品？你要研究出這些原因。為什么有些潛在客戶不買？購(gòu)買的顧客有哪些共同點(diǎn)？不買的顧客有哪些共同點(diǎn)？你只要把這些顧客分類研究，你就可以了解，原來買的顧客有這種特質(zhì)，不買的顧客有同樣的抗拒點(diǎn)。了解這些之后，你就很容易知道，如何來改善產(chǎn)品介紹的方式和行銷的方法。
給顧客百分之百的安全感
在推銷的過程中，你要不斷地提出證明給顧客，讓他百分之百地相信你。每一個(gè)人在做決定的時(shí)候，都會(huì)有恐懼感，他生怕做錯(cuò)決定，生怕他花的錢是錯(cuò)誤的。所以你必須給他安全感。
找到顧客購(gòu)買的關(guān)鍵點(diǎn)
還有一個(gè)銷售關(guān)鍵是，每一個(gè)顧客都有一個(gè)“key buying point”，也就是他會(huì)購(gòu)買你產(chǎn)品的主要關(guān)鍵。也許你產(chǎn)品的特色有十一項(xiàng)，可能只有一項(xiàng)對(duì)他來講是最重要的，那個(gè)最重要的關(guān)鍵假如沒有掌握住，其他的都沒什么用。
林肯講過，他說假如我要去法庭幫一個(gè)人辯護(hù)，要辯護(hù)七項(xiàng)，假如前六項(xiàng)都沒有第七項(xiàng)來得重要，那前六項(xiàng)我都讓你贏，我只要辯護(hù)最后的這一項(xiàng)。這實(shí)在是太有道理了。
反復(fù)刺激顧客的購(gòu)買關(guān)鍵點(diǎn)
例如賣房子，假如有一對(duì)夫妻去看房子，先生會(huì)對(duì)喜歡游泳池的太太說，“你不要讓業(yè)務(wù)員知道你喜歡，以免我們不容易殺價(jià)?！钡敉其N員已看出太太對(duì)游泳池的特殊喜好，那么如果先生說，“啊，這房子漏水?！蓖其N員就會(huì)對(duì)太太說，“太太你看看后面有這么漂亮的游泳池?！毕壬绻f：“這個(gè)房子好像那里要整修?！睒I(yè)務(wù)員卻只顧著跟太太說，“太太，你看看，從這個(gè)角度可以看到后面的游泳池。”
當(dāng)業(yè)務(wù)員不斷地說這個(gè)游泳池的事，這個(gè)太太就會(huì)說：“對(duì)！對(duì)！對(duì)！游泳池！買這個(gè)房子最重要的就是這個(gè)游泳池！”這也就是說，一旦找到了關(guān)鍵的時(shí)候，你說服顧客的機(jī)率是相當(dāng)大的。
關(guān)于銷售的技巧有很多，您有什么樣的銷售技巧呢？
銷售技巧讀后感篇十二
（新手可以參考下：本店鋪的裝修展示）。
一、店鋪管理：（新手可以參考下：本店鋪的裝修展示http:///）。
1、不論是店招還是店鋪內(nèi)模板，都應(yīng)該簡(jiǎn)潔，讓顧客進(jìn)入店鋪心情舒暢，不宜弄的花哨，讓顧客看得眼花繚亂的。
2、不少店鋪為了追求完美，把顧客一打開店鋪主頁(yè)設(shè)置有背景音樂，其實(shí)這樣并不好，很多顧客在進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候都有在聽音樂，一打開店鋪兩種音樂攪合在一起給顧客會(huì)起很大的反感，這樣造成的結(jié)果就是被顧客把您的店鋪咔嚓了。
3、店鋪首頁(yè)左邊板塊可以添加一些比較適合自己店鋪類目的圖片和適合自己店里的寶貝人群喜歡的圖片，這樣讓顧客認(rèn)為您們是同一路人，有可能會(huì)對(duì)您下一步和顧客的交流有所幫助的哦！
二、寶貝管理：（新手可以參考下：本店鋪的裝修展示http:///）。
這個(gè)問題好像說得有點(diǎn)多了，現(xiàn)在寶貝快下架的時(shí)候排在淘寶網(wǎng)前面，已經(jīng)不是秘密的秘密了，我這里需要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)的是什么呢：寶貝應(yīng)該選擇性的上架。這里我就拿我的店鋪舉例：我是賣運(yùn)動(dòng)鞋的，據(jù)我這兩個(gè)月來的觀察，一般上午參加參加網(wǎng)購(gòu)的大多數(shù)是女孩子，下午和晚上男孩子占多數(shù)，所以上午就要選擇上女款比較多一點(diǎn)。然后下午和晚上上男款也要謹(jǐn)慎，比如上籃球鞋最好晚上，對(duì)籃球鞋有需要的顧客一般下午在打球，晚上購(gòu)買籃球鞋的占多數(shù)，周末的運(yùn)動(dòng)量大，鞋子被穿壞的幾率也就更大，千萬不要錯(cuò)過這兩個(gè)晚上哦。這樣選擇性的上架寶貝，才不會(huì)讓您寶貝在首頁(yè)位置白白的浪費(fèi)掉，好鋼應(yīng)該用在刀刃上嘛！
三、關(guān)鍵字：（新手可以參考下：本店鋪的裝修展示http:///）。
寶貝標(biāo)題的30個(gè)關(guān)鍵字這里就不多說了，很多好貼上面都有講，淘寶首頁(yè)也一一列出了，自己參考一下應(yīng)該不難處理！
四、溝通技巧：（新手可以參考下：本店鋪的裝修展示http:///）。
3、要有耐心：隨著網(wǎng)絡(luò)的日益廣泛，很多新手買家加入了網(wǎng)購(gòu)，我們必須要有百分百的耐心去對(duì)待他們，像教自己爸爸媽媽一樣去教他們，我不這樣認(rèn)為，他們不正是我們的衣食父母嗎？他們有時(shí)候問題可能很無聊，也很幼稚，但是我們都要認(rèn)真去對(duì)待，有時(shí)候他們會(huì)一個(gè)問題反復(fù)詢問好幾遍，我們都要非常耐心去講解，直到讓顧客搞懂為止！很多情況下這樣的顧客詢問完了以后不會(huì)馬上購(gòu)買，但是也不要生氣，人心都是肉長(zhǎng)的，只要您百問不厭，總有打動(dòng)他們的時(shí)候，只要您的商品時(shí)他需要的，只要的您店里的價(jià)格不是很離譜，相信他們一定會(huì)成為您走向成功的一份子！
4、給顧客拿主意：在顧客猶豫不定要選擇哪個(gè)款式的時(shí)候，您要主動(dòng)的有針對(duì)性推薦給他，這里要提醒的是不是哪款利潤(rùn)高推薦哪款哦，是要針對(duì)性的推薦！
（新手可以參考下：本店鋪的裝修展示http:///）。
銷售技巧讀后感篇十三
同樣的產(chǎn)品，同樣的市場(chǎng)，有的俏銷熱賣，有的卻呆滯冷寂，這肯定與商業(yè)頭腦、營(yíng)銷手段有關(guān)。凡是生意俏者，他們一定有獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)謀略和促銷手段。
“幼犬試養(yǎng)” 一對(duì)夫妻帶著自己的孩子去寵物店想給孩子買條小狗。店主對(duì)孩子說:“把它帶回去過周末吧,如它跟你們合不來或你們不喜歡它了,星期一早上把它送來就是!”
一到家，大家都爭(zhēng)著去遛狗。看見小狗咬破了爸爸的新拖鞋，反而哈哈大笑。它整晚嚎叫，也會(huì)有人為它開脫:“哎，它還是一只小狗呢?！毙瞧谝皇巧习嗪蜕蠈W(xué)的時(shí)間，大家在不知不覺中發(fā)現(xiàn)這狗已屬于他們家了，當(dāng)然不會(huì)再送回寵物店。這就是“試養(yǎng)銷售”。
受此啟發(fā)，廣州加益純凈水公司銷售臺(tái)式純凈水過濾器，借給客戶試用7-10天。他們也把過濾器稱作“幼犬”。你一旦用慣了純凈水，就不會(huì)再愿意去喝帶漂白粉味的茶或咖啡。同樣，汽車銷售商也會(huì)借車給那些有購(gòu)車實(shí)力，又非常想買車的人用一個(gè)周末。這樣，就是希望你一旦嘗試了來自鄰居羨慕的眼光、家人贊賞的滋味后，就不愿再送還這輛車。其實(shí)，這也叫“欲擒故縱”。
隨季應(yīng)變
美國(guó)有位叫史汀普斯的人,最初在一家棒球廠附近賣各種冷飲。每當(dāng)夏季一過,他便很難維持生計(jì)。有一年，他靈機(jī)一動(dòng),把一張紙分成兩半,一半寫著:夏天已走,本店冷飲部分結(jié)束;另一半寫著:冬天來臨,本店熱飲部分開始營(yíng)業(yè)。他準(zhǔn)備了大量的熱狗、咖啡、三明治、面包、熱湯汁等,居然受到了意外的歡迎。沒幾年,他便成為百萬富翁。
“看人下菜”
日本的日伊高市有位百貨商店老板，經(jīng)過認(rèn)真細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，到該店來的80%是女顧客。男顧客多半是來陪女顧客的。而這些女顧客中，白天來的大部分是家庭主婦。而下午5點(diǎn)半以后，大多則是剛下班的小姐。針對(duì)這種情況，他們決定陳列商品要區(qū)別對(duì)待這兩種顧客，改變?cè)瓉砩唐逢惲幸怀刹蛔兊姆椒?，根?jù)不同時(shí)段更換不同商品，以迎合這兩種女顧客的不同要求。
白天，這個(gè)店擺上架的主要是女性內(nèi)衣、廚房用品、首飾等實(shí)用品。一到三點(diǎn)半，就換上青年的用品，光襪子就有十幾色，擺上年輕人歡迎的款式，前衛(wèi)的內(nèi)衣、迷你裙等。凡是年輕小姐需要的`商品應(yīng)有盡有。而兒童用品則統(tǒng)統(tǒng)收起來。這一方式成效很大，3年的時(shí)間，他的分店就遍布全日本，達(dá)到102家。
推銷“人緣”
齊滕竹下是某保險(xiǎn)公司的推銷人員。有一年公司組織職工去上山田溫泉旅游。上火車后他找了一個(gè)空位坐下，當(dāng)時(shí)那排座位上還坐著一位約三十四、五歲的婦女，她還帶著兩個(gè)孩子，大的有6歲、小的3歲左右。
趁列車在車站暫停之時(shí)，齊滕買了那兒的特產(chǎn)食品，很有禮貌地送給那位婦女。以此為緣，他同那位夫人扯起了閑話，一直談到小孩的學(xué)費(fèi)，還打聽到了她丈夫的工作性質(zhì)、業(yè)務(wù)范圍等。這樣，他首先摸清了對(duì)方的情況。
那夫人說，她打算在輕井車站住一宿，第二天乘車去另一個(gè)地方。齊滕立刻應(yīng)允可以為她在輕井車站找到旅館。夫人聽后很高興。因輕井是避暑勝地，又逢盛夏，散客想要找旅店相當(dāng)困難。當(dāng)然，在介紹旅店時(shí)，齊滕已在名片的背面為她寫下了介紹信。借此機(jī)會(huì)，齊滕也掌握了她和她丈夫的姓名及通訊地址。 兩周以后，齊滕前往那婦女家拜訪，順利地簽下了一筆保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，并通過這家人發(fā)展了更多的保險(xiǎn)客戶。市場(chǎng)也是“情場(chǎng)”，好人緣終會(huì)贏得好機(jī)緣。
銷售技巧讀后感篇十四
要重點(diǎn)接待第一位客戶，同時(shí)分發(fā)宣傳品給第二位客戶，抽空回答第三位客戶的提問或提供一些幫助。
最佳時(shí)機(jī)有：當(dāng)客戶長(zhǎng)時(shí)間凝視某一產(chǎn)品時(shí)；當(dāng)客戶注視并觸摸產(chǎn)品時(shí)；當(dāng)客戶注視產(chǎn)品一段時(shí)間，把頭抬起來時(shí)；當(dāng)客戶突然停下腳步時(shí)；當(dāng)客戶目光與導(dǎo)購(gòu)員目光相碰時(shí)；當(dāng)客戶與朋友談?wù)撃骋划a(chǎn)品時(shí)；當(dāng)客戶尋求導(dǎo)購(gòu)員幫助時(shí)。此時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員可主動(dòng)與客戶接近。
第1種話題：“先生，您很有眼光，這款汽車座墊，風(fēng)格確實(shí)很獨(dú)特！”（采用贊美的方式接近客戶）
第2種話題：“先生，我們這款雨刮現(xiàn)在賣的非常好，我來幫你介紹一下?！保▎蔚吨比?，開門見山）
第3種話題：“先生，您好，這款是我們剛剛進(jìn)的汽車香水，香味特別，與眾不同，我?guī)湍蜷_聞聞！”（突出產(chǎn)品的特點(diǎn)）
第4種話題：“先生，您好！這款是今年最流行的抱枕款式，不但款式新穎，而且它的海綿還特別，這邊請(qǐng)！我為您詳細(xì)介紹一下?！保ㄍ怀鲂驴畹奶貏e之處）
第5種話題：“先生，您眼光真好，這種汽車腳墊是專車專用的，非常適合您的車型，要不試一試？”。（突出專車專用）
導(dǎo)購(gòu)員不要過分熱情，硬性推銷；也不要突然出現(xiàn)，驚擾了客戶。
導(dǎo)購(gòu)員要介紹產(chǎn)品的特性、優(yōu)點(diǎn)及帶來的好處；可展示產(chǎn)品，并附上說明書加以引證；讓客戶了解產(chǎn)品的使用情形，示范一下并解釋使用的方法，必要時(shí)鼓勵(lì)客戶試用一下產(chǎn)品等。
在面對(duì)客戶對(duì)產(chǎn)品表示懷疑時(shí)，不能簡(jiǎn)單地介紹產(chǎn)品的功效，要用事實(shí)說話?？深I(lǐng)客戶到車間觀看有關(guān)的操作，如封釉、鍍膜、貼膜、改裝、噴漆、鈑金等。同時(shí)要暗示，如“鍍膜是不是車身很亮，而且光彩照人！”
可說：“才128元”，“才188元”，“頂多××錢”，“其實(shí)并沒多花錢”，“一次打蠟才98元，可以保持一個(gè)月?！痹趯?dǎo)購(gòu)員與客戶的交談中，將自己的產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品結(jié)合在一起分析出優(yōu)劣，能夠吸引客戶購(gòu)買。
首先說：“我很同意您的觀點(diǎn)！”“我原來也這么理解?！比缓笳f：“雖然······但是······”，不厭其煩地耐心解釋。最后說：“有什么問題，請(qǐng)告訴我，我們都會(huì)盡力幫你解決。”
導(dǎo)購(gòu)員切忌與客戶爭(zhēng)執(zhí)，也不能讓客戶難堪，更不能強(qiáng)迫客戶接受自己的觀點(diǎn)。
成交信號(hào)如下：當(dāng)客戶不再提問而進(jìn)行思考時(shí)；當(dāng)話題集中在某種產(chǎn)品時(shí)；當(dāng)客戶不斷點(diǎn)頭對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的話表示同意時(shí)；當(dāng)客戶開始注意價(jià)錢時(shí)；當(dāng)客戶反復(fù)詢問一個(gè)問題時(shí)；當(dāng)客戶與朋友商議時(shí)等。
不要再給客戶介紹其他產(chǎn)品，讓其注意力集中在目標(biāo)產(chǎn)品上，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品所帶給客戶的好處；強(qiáng)調(diào)購(gòu)買后的優(yōu)惠條件，如贈(zèng)禮、價(jià)格優(yōu)惠等，促使客戶做決定；強(qiáng)調(diào)機(jī)會(huì)不多，可說：“這幾天是優(yōu)惠期，不買的話，幾天后就漲價(jià)了”；強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品庫(kù)存不多，如“這種產(chǎn)品很好銷，今天不買，就要等下一批貨了”；或者直接建議客戶購(gòu)買，可說：“這種產(chǎn)品能給您這么多好處，我看您應(yīng)該買！”
假定已成交，請(qǐng)客戶選產(chǎn)品，可說：“您看您是要這套座墊，還是要那套座墊？”
導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)大膽提出成交要求，但切忌表示不耐煩。
客戶決定購(gòu)買后，希望付款過程簡(jiǎn)單快捷、錢貨無誤。導(dǎo)購(gòu)員可說：“謝謝，一共888元，請(qǐng)到收銀臺(tái)付款，我給您拿著腳墊?！薄跋壬?，請(qǐng)您把車打開，您看好，這一套腳墊是新的，我把它鋪到您車?yán)铮脝?？?BR> 當(dāng)客戶即將離開時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員可說：“謝謝！有空請(qǐng)?jiān)賮?，再見！?BR> 導(dǎo)購(gòu)員要保持微笑，目送客戶遠(yuǎn)去。如急需招呼其他客戶，應(yīng)向該客戶表示歉意。切忌匆忙送客。
銷售技巧讀后感篇十五
關(guān)于培訓(xùn)方面一個(gè)小小誤區(qū)，數(shù)年來一直纏繞著我：培訓(xùn)的時(shí)候反映好，培訓(xùn)的效果就一定好嗎？但是要清楚，如果培訓(xùn)師在培訓(xùn)的時(shí)候總是反響不好，那么培訓(xùn)師又還有什么前途呢？培訓(xùn)師為了現(xiàn)場(chǎng)氣氛，為了企業(yè)的滿意度，造成現(xiàn)在的培訓(xùn)過程基本上就徘徊在：案例、經(jīng)驗(yàn)、故事、游戲、互動(dòng)、口號(hào)和一些專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)或總結(jié)。在這樣的一個(gè)培訓(xùn)課程中大家究竟學(xué)到了什么，究竟有多少知識(shí)能夠得以運(yùn)用，沒有人去思索。企業(yè)培訓(xùn)組織部門要么埋怨“所找非人”，培訓(xùn)師不合格；要么埋怨銷售人員學(xué)習(xí)能力太差，不能學(xué)以致用。
其實(shí)，講師在做銷售培訓(xùn)的時(shí)候，必須事前對(duì)受訓(xùn)學(xué)員做出充分的了解，把握他們的需求，知曉他們的短處，不能把自己包裝猶如“明星”一般，脫離群眾。這樣一來，仿佛就是把自己片面的、局限性知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)壓給求知的學(xué)員們。一個(gè)優(yōu)秀培訓(xùn)師，必須要是個(gè)優(yōu)秀的咨詢師，如果一個(gè)培訓(xùn)聯(lián)學(xué)員的需求都把握不住，就知道按照自己的講義，按照自己的套路，按照自己的經(jīng)驗(yàn)灌輸給學(xué)員，無論當(dāng)時(shí)反映是如何激情、激烈，事后難免留下“一場(chǎng)歡喜一場(chǎng)空”的遺憾。
據(jù)生理專家分析：人的大腦分兩個(gè)半球，左腦和右腦。右腦產(chǎn)生的是感性直觀的認(rèn)識(shí)，左腦是理性邏輯認(rèn)識(shí)。右腦是很容易對(duì)問題產(chǎn)生好惡，而左腦卻必須通過分析、歸納等邏輯思維一個(gè)過程，對(duì)事物的認(rèn)識(shí)需要一個(gè)時(shí)間階段。所以培訓(xùn)師在培訓(xùn)時(shí)，不得已制造那些故事、案例、互動(dòng)、游戲等氣情節(jié)，目的是為了能夠在學(xué)員的右腦中造成影響或好感，給學(xué)員留下深刻印象，得到個(gè)好評(píng)，至于學(xué)員學(xué)習(xí)后的應(yīng)用效果如何，那是學(xué)員他們自己的事情。
人的右腦針對(duì)情感方面，所謂模糊意識(shí)，感性思維、激動(dòng)、沖動(dòng)、熱情等都是右腦所支配的。這就是許多銷售人員在接受培訓(xùn)過程中，先是激動(dòng)、再是沖動(dòng)，最后懶得動(dòng)的原因了。人的左腦多考慮是的需求、利益，邏輯推理，理性思維。所謂的深思熟慮、客觀評(píng)價(jià)都是來自左腦的杰作。這也是許多銷售人員在培訓(xùn)幾天后埋怨企業(yè)選擇的培訓(xùn)老師根本不懂他們的需求，培訓(xùn)就是“忽悠專家”，在通過不斷的鼓掌、淚水、擁抱、吶喊、講故事等表演的一場(chǎng)鬧劇罷了。
其實(shí)，銷售人員的培訓(xùn)總的來分應(yīng)該為兩大類：一類是關(guān)于性格改造工程的培訓(xùn)；一種是關(guān)于銷售技能或管理提升！為什么要分為這兩類方面的培訓(xùn)呢？許多成功學(xué)、潛能學(xué)的大師所推崇的學(xué)說，其實(shí)就是在改造人性格的一項(xiàng)工程，這項(xiàng)工程任重道遠(yuǎn)，不是一時(shí)半下就能提高銷售業(yè)績(jī)的。因?yàn)樾愿袷呛茈y改變的，可以說是天定得，就像《亮劍》李云龍的性格，他的領(lǐng)導(dǎo)僅僅是懲罰他，從來沒有試圖改變他的性格，試圖改變意味的將是“戕害人才”或者“徒勞無功”。為什么許多學(xué)習(xí)成功學(xué)的人很難成功和或者很難做好銷售，有的搞成神經(jīng)病了。所以如果針對(duì)銷售人員的作些成功學(xué)、潛能學(xué)等方面的培訓(xùn)，最好是針對(duì)那些剛?cè)肼毜匿N售人員進(jìn)行，給他們一種理想、一種幻覺來堅(jiān)定他們的意志和決心，調(diào)整他們面對(duì)突發(fā)困難得信心，但必須結(jié)合系統(tǒng)性的銷售技能提升，而且以此為主。
對(duì)于那些久經(jīng)沙場(chǎng)的銷售人員，若想通過培訓(xùn)改變他們的性格，或者通過拓展訓(xùn)練改變他們的心態(tài)或者性格，簡(jiǎn)直是對(duì)牛彈琴。對(duì)于這樣的銷售人員，那培訓(xùn)應(yīng)該從何入手呢？制度、流程、技巧、心態(tài)等，對(duì)他們來說是司空見慣的事情，再培訓(xùn)還是老樣子，依然按照慣例出招，依靠自己經(jīng)驗(yàn)和常識(shí)處理事務(wù)，但是面對(duì)超越自己能力范圍內(nèi)棘手問題，往往無能為力，做出越軌行為，“坑蒙拐騙”的伎倆都會(huì)用上，只要能完成任務(wù)，根本不會(huì)在乎客戶的抱怨或投訴，根本不會(huì)在乎企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，依然我行我素。其實(shí)呢？他們內(nèi)心也有痛楚，使用常規(guī)辦法，就無法完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，但眼前又苦苦尋找不到良策改變這種現(xiàn)狀。所以他們最希望獲得能和自己產(chǎn)生共鳴的銷售心得進(jìn)行分享、學(xué)習(xí)，提升自己。所以面對(duì)這樣銷售人員，培訓(xùn)老師必須具備很強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)能力，在做出培訓(xùn)前必須和他們溝通交流，了解他們的真正需求，才能對(duì)癥下藥，為他們提供解決問題的策略或方法，才能做出有效的培訓(xùn)。所以，培訓(xùn)老師在任何一場(chǎng)培訓(xùn)前都不要設(shè)計(jì)出定性的課件，不可以用自己固定課件內(nèi)容或思想到處忽悠，誤人子弟。培訓(xùn)老師在培訓(xùn)之前必須要走進(jìn)要培訓(xùn)的對(duì)象，不可把自己包裝的像個(gè)明星那般神氣和驕傲，別忘了一旦脫離“人間煙火”，就會(huì)難以理論聯(lián)系實(shí)際，就會(huì)難以明確他們的需求，就會(huì)難以制造實(shí)效型的課程，畢竟實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。培訓(xùn)老師在一場(chǎng)培訓(xùn)師必須要把自己當(dāng)成醫(yī)生或咨詢師，培訓(xùn)才會(huì)走上實(shí)處，才會(huì)擲地有聲的產(chǎn)生效果。
銷售技巧讀后感篇十六
答：遇到這樣的問題，一定要反問患者：“你認(rèn)為我們的藥貴在那里呢？和哪個(gè)產(chǎn)品或者是和什么治療方法（手術(shù)、住院）相比使你感覺我們的產(chǎn)品顯的貴呢”？“您可能對(duì)我們的藥不是太了解，如果您了解了之后，特別是看了成千上萬的老用戶的服用效果，尤其是《人民日?qǐng)?bào)》、《中國(guó)中醫(yī)藥報(bào)》等權(quán)威媒體的報(bào)道之后，不但不會(huì)感覺我們的藥貴，反而會(huì)感覺用氣血固本口服液是一種既治病，又省錢的方法”！更何況“一分錢一分貨”，氣血固本口服液全部采用地道藥材，全部遵循古法炮制，這就導(dǎo)致無敵的成本高居不下。比如1瓶10ml的口服液就是50倍濃縮的精華，相當(dāng)于500ml的原藥湯藥！一般的病都需要吃好幾種藥，尤其是一體多病的患者，吃的藥更多。咱們就不說吃那么多的藥會(huì)產(chǎn)生多大的毒副作用，就說吃那么多的藥，那一種一個(gè)月不需要幾百塊錢??！但是氣血固本口服液就不一樣了，一身的毛病一種藥就可以了，不但效果好，沒毒副作用，而且越吃越便宜，越吃越省錢！然后根據(jù)患者的說辭，針對(duì)患者不同的心理給患者分析，誘導(dǎo)患者選擇“多病一藥”！如果個(gè)別患者真是舍不得花錢，可以用“恐嚇”的方法去震懾（病越托越難治、花錢越多）?。ū热纾菏中g(shù)、住院、多藥同服、保健品等等，不但花錢多，有的還越吃嚴(yán)重，毒副作用大，耽誤病情）。
2．你們的價(jià)格是多少？
答：價(jià)格并不重要，我感覺你最應(yīng)該關(guān)心的是氣血固本口服液的療效對(duì)不對(duì)你的癥，效果怎么樣！如果不對(duì)癥、或者是沒有效果的話我是不會(huì)建議你用的！你具體是哪方面的病情啊，我可以幫你分析一下，看你這個(gè)病對(duì)不對(duì)癥！針對(duì)部分只關(guān)心價(jià)格的患者，最后要是實(shí)在沒有辦法的話，可以告訴原價(jià)是多少，現(xiàn)在優(yōu)惠價(jià)是多少，而且報(bào)名預(yù)定以后3天內(nèi)購(gòu)買還能享受優(yōu)惠價(jià)！
3．你們的藥效果好不好，療效能保證嗎？
答：療效當(dāng)然有保證了，如果效果都不能保證，我們還敢這么大張旗鼓的在全國(guó)各省級(jí)媒體上給大家介紹嗎？而且我們的產(chǎn)品上市12年多了，你想一下如果效果不好的話，現(xiàn)在會(huì)有那么多的老用戶康復(fù)嗎？更何況像毛主席題詞的《人民日?qǐng)?bào)》和中醫(yī)藥界最知名、最權(quán)威的報(bào)紙《中國(guó)中醫(yī)藥報(bào)》分別都有整版的報(bào)導(dǎo)，這不是對(duì)療效的最好保證嗎！而且現(xiàn)在中央軍委對(duì)我們深圳長(zhǎng)壽藥業(yè)還下的有紅頭文件，每個(gè)月專門采購(gòu)30人份的氣血固本口服液，專供中央的一些老領(lǐng)導(dǎo)服用！這些都足以說明氣血固本口服液不但效果好，而且療效信得過！另外我們每個(gè)省都成立的有專門的服務(wù)中心，就是為服用我們氣血固本口服液的新老客戶提供療效保障的！
4．這么好的藥，我以前怎么沒有聽說過??？
答：氣血固本口服液是個(gè)千年古方，你在李氏家族祖?zhèn)麽t(yī)書中可以看到，李氏家族祖?zhèn)麽t(yī)書126頁(yè)記載，1579年李時(shí)珍曾評(píng)價(jià)說:“其方極盡玄妙，效驗(yàn)如神?！比绻憬?jīng)?？础度嗣袢?qǐng)?bào)》的話，你會(huì)發(fā)現(xiàn)1999年3月24號(hào)的《人民日?qǐng)?bào)》曾經(jīng)用2個(gè)整版的篇幅，以“人類神藥”這樣的標(biāo)題對(duì)氣血固本口服液進(jìn)行了詳細(xì)的報(bào)道。另外像有史可查的資料還有《中國(guó)中醫(yī)藥報(bào)》、香港《文匯報(bào)》、新加坡《聯(lián)合早報(bào)》等等。
其題詞：“弘揚(yáng)祖國(guó)醫(yī)學(xué)遺產(chǎn)，為人民健康造?！?；原衛(wèi)生部長(zhǎng)崔月犁為其題詞：“健康長(zhǎng)壽”等等。
更為可貴的就是李氏家族這么多年只懂得埋頭做藥，不懂得營(yíng)銷，所以一直沒有在全國(guó)宣傳，但是在廣東和上海，只要你提到治療“一體多病”的氣血固本口服液和益壽回春湯，沒有幾個(gè)人不知道的！這兩年呢，還是被國(guó)家衛(wèi)生部和中醫(yī)藥管理局選為“中醫(yī)中藥中國(guó)行”大型科普宣傳活動(dòng)特別推薦產(chǎn)品，才逐漸讓老百姓認(rèn)識(shí)。
5．買了以后沒效果怎么辦?。磕銈冇惺裁锤櫡?wù)沒有??？
答：首先問患者到底是什么疾??？這些年都用過什么樣的治療方法和什么藥？然后再根據(jù)患者的具體病史和用藥史去分析：你以往用那些藥（治療方法）為什么治不好？用氣血固本口服液治療你的病有什么獨(dú)特的地方和優(yōu)勢(shì)等等（比如：組方全面，整體調(diào)理，標(biāo)本兼治，無毒副作用，一藥治多?。２坏挥门聸]有效果，而且有很多用戶都是用其它藥沒有效果，最后被逼無奈選擇的氣血固本口服液，并且收到了很好的意想不到的效果！
同時(shí)，為了讓大家在氣血固本口服液的幫助下更好的恢復(fù)，早一天治愈疾病，長(zhǎng)壽藥業(yè)在全國(guó)各地都設(shè)立了服務(wù)中心。在服務(wù)中心，有經(jīng)驗(yàn)豐富的老專家坐診，可以指導(dǎo)大家更好的用藥。還有每一位患者買過我們的藥之后，我們都會(huì)由專門的大夫打電話跟蹤指導(dǎo)用藥，并建立客戶檔案，直到您完全康復(fù)的那一天！
6．我現(xiàn)在很忙，沒時(shí)間和你說，過幾天再說吧。
答：沒關(guān)系，那我們可以約時(shí)間再談！不過我作為一個(gè)大夫，還是建議你有時(shí)間的話還是多關(guān)心一下你（家人）的健康。就像人們常說的：“沒什么別沒錢，有什么別有病”！如果平時(shí)有健康方面的疑惑或者需要幫助的地方你都可以給我打電話，我會(huì)盡我的最大努力給你解決一切健康問題！對(duì)客戶說“過幾天再說”的，一定要反問患者“過幾天你看哪一天合適呢？”“是后天還是大后天呢？”“是上午還是下午呢？”
7．氣血固本口服液真的有廣告上說的那么好嗎？
答：夸大其詞只能蒙蔽一時(shí)，所以我們的宣傳拒絕忽悠。我們相信：只有好的藥效，才能讓患者真正信服。有位李阿姨，患糖尿病多年，這幾年病情嚴(yán)重，一身的并發(fā)癥，用她自己的話說“這三年過的簡(jiǎn)直是生不如死”！后來沒想到1個(gè)療程的氣血固本口服液還沒吃完，身上就輕松多了，也有精神了，各方面病情也有好轉(zhuǎn)了。3個(gè)療程吃完后，李阿姨不但能自己出門遛彎、買菜做飯，還能給兒女做點(diǎn)家務(wù)活。李阿姨只是數(shù)萬個(gè)康復(fù)患者之一，事實(shí)上很多人的服用效果都比廣告中宣傳的還好。
答：遇見這樣的問題，首先必須肯定的告訴患者：你這種情況只是用藥調(diào)整初期一個(gè)很正常的現(xiàn)象，你完全沒有必要擔(dān)心！
不了了。這就是建立了病理的身體平衡，如果這時(shí)候你再讓這些人去戒煙、戒酒的話，肯定也會(huì)更難受，原因就是他這種病理的平衡又被打破了，還要再恢復(fù)原來正常的生理平衡，就像我們平時(shí)說的“不破不立”！
實(shí)際上啊，你現(xiàn)在有“氣沖病灶”這種現(xiàn)象出現(xiàn)，反而是一件好事，說明氣血固本口服液在你身上已經(jīng)產(chǎn)生了效果。只不過是暫時(shí)打破了你原來的病理平衡，還沒有完全建立正常的生理平衡！所以你這個(gè)時(shí)候也是感覺最感受，最掙扎的時(shí)候！其實(shí)這種現(xiàn)象不會(huì)持續(xù)很長(zhǎng)時(shí)間的，一般1周左右就會(huì)調(diào)養(yǎng)過來，如果你感覺實(shí)在難受的話，可以減量服用或者暫時(shí)停用1-2天，然后再繼續(xù)調(diào)養(yǎng)，慢慢的就會(huì)大見效果的！
答：這種情況一定要靈活的掌握，如果感覺溝通的時(shí)候病情、用藥史等各方面都分析的很到位，但客戶仍說要考慮一下的，一定要質(zhì)問患者：“你現(xiàn)在做不了決定是因?yàn)槲医o你分析的不到位，還是有其他的疑慮和不放心的地方??？”如果患者說明了什么地方不放心，一定要從不同的方面入手，圍繞他關(guān)心的話題展開多層次的講解和誘導(dǎo)。但是如果患者不愿意說的話，一定要說：“那你先考慮（和家人商量）一下吧，過幾天我再給你聯(lián)系”這樣的話給自己留下回訪的機(jī)會(huì)。此類客戶1-3天內(nèi)一定要進(jìn)行有準(zhǔn)備的追訪，再次發(fā)現(xiàn)患者的“真正需求”，然后抓住患者需求與產(chǎn)品特點(diǎn)相結(jié)合，達(dá)成銷售！
11.想要類似病人的電話交流一下的情況，怎么溝通？
答：首先告訴患者沒有問題！等了解患者病情后，說我這兒有一個(gè)正在服用的患者，病情與你相似。他現(xiàn)在服用的效果非常好，你可以與他溝通一下，本來按公司規(guī)定，患者隱私和電話我們是要保密的，看您確實(shí)想用藥我破例給你，但我們告訴你電話號(hào)碼之前，我們得先征求客戶的同意，等我們協(xié)調(diào)好了，我們?cè)俳o你打電話。不過，你給人家打電話的時(shí)候一定要客氣一點(diǎn)，畢竟誰都不愿意每天有陌生電話打進(jìn)家里面吧？講完后，有真實(shí)康復(fù)病例的，預(yù)約患者幫忙做宣傳；沒有類似病例的，把同事電話給他，讓接電人不要太熱情！
銷售技巧讀后感篇十七
很多微商都問：究竟是銷售技巧重要還是態(tài)度重要?個(gè)人認(rèn)為銷售技巧最重要，而態(tài)度是前提，也可以理解成銷售態(tài)度是銷售技巧的一個(gè)部分，是融合在銷售技巧過程之中的。下面是本站小編為大家整理的銷售技巧與銷售態(tài)度，希望對(duì)大家有用。
優(yōu)秀的微商首先一定是個(gè)善良的人，人無信而不立。誠(chéng)信就是微商人員最大的銷售技巧。
具備一定的專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)，成為客戶排憂解難的專家是每一個(gè)微商都應(yīng)當(dāng)追求的目標(biāo)。
豐富的行業(yè)知識(shí)，包括產(chǎn)品定位，行業(yè)地位，競(jìng)品優(yōu)劣勢(shì)，能如數(shù)家珍的向客戶娓娓道來，客戶自然會(huì)對(duì)你刮目相看。
包括會(huì)問、會(huì)聽、會(huì)說.這就要求問的有水平，明白自己拜訪的目的所在;聽的會(huì)總結(jié)，從客戶語言中總結(jié)出表在的或者隱含的意思;說的有重點(diǎn)，要言簡(jiǎn)意賅，思路清晰。而且在說的過程中應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)備充分，富有激情和感染力。
優(yōu)秀微商懂得如何去規(guī)劃市場(chǎng)，進(jìn)行渠道開發(fā)，溝通客戶，業(yè)績(jī)指標(biāo)達(dá)成，每一步都會(huì)有一個(gè)清晰流程。明白渠道和終端用戶需求的異同，可以針對(duì)不同的客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手乃至具體的項(xiàng)目提出相應(yīng)的解決問題方案。從此你的人生便多了一位成功教練。
微商除了賺錢的激勵(lì)外，還希望自己能成就一番事業(yè)，希望能獲得更大的升遷，能夠?yàn)槲磥韯?chuàng)業(yè)積攢資本。
最后我覺得對(duì)于微商人而言最為重要的是要明白客戶的需求是什么?你和你的產(chǎn)品可以為客戶帶來什么，利潤(rùn)?服務(wù)?面子?等等。盲目去做某件事，失敗的可能性就會(huì)很大!
銷售技巧讀后感篇十八
所有的銷售技巧，可以簡(jiǎn)單地濃縮成一句話，那就是：促使顧客達(dá)成交易的關(guān)鍵是滿足顧客的欲望，你的產(chǎn)品是什么并不重要，重要的是通過你的產(chǎn)品這個(gè)媒介，顧客可以得到某種欲望的滿足。
當(dāng)你與顧客進(jìn)行行之有效的溝通時(shí)，顧客所感受到的不應(yīng)該是你要賣給他東西，而是能夠從你這個(gè)得到非常專業(yè)的他所想要的幫助。這，就是最關(guān)重要的銷售任何產(chǎn)品的技巧。
許多專業(yè)銷售人員感覺到自己在實(shí)際銷售中面對(duì)的最大的、最令人頭痛的、最難應(yīng)付的問題就是價(jià)格問題。那么，為什么在銷售中賣方會(huì)經(jīng)常遇到價(jià)格問題？金錢是否就是決定買方購(gòu)買的因素？對(duì)于這一問題，我們關(guān)鍵是要正確認(rèn)識(shí)和理解兩種因素，一是清潔因素，二是滿足因素。
金錢并非最主要的激發(fā)買方購(gòu)買的因素，金錢不足以激勵(lì)買方產(chǎn)生強(qiáng)大的購(gòu)買力量。當(dāng)然，買方會(huì)因?yàn)橹Ц短喽械骄趩剩皇钱?dāng)他們認(rèn)為其他人與他們相比能得到折扣或更低價(jià)格時(shí)才會(huì)這樣。買方對(duì)付價(jià)格的態(tài)度與他們對(duì)待清潔的態(tài)度具有明顯的相似之處，人們一般只是在手臟了的時(shí)候或是習(xí)慣性地去洗手，僅是想保持清潔的或維持習(xí)慣的愿望促使人們?nèi)ハ词郑@對(duì)價(jià)格與購(gòu)買也是一樣，所以價(jià)格因素在心理學(xué)上又稱作清潔因素。
如果金錢并非最主要的激發(fā)買方購(gòu)買的因素，那么是什么呢？心理學(xué)通過大量研究證實(shí)，買方購(gòu)買的動(dòng)力大多來自于成就感、對(duì)自身工作的滿意、工作本身所具有的挑戰(zhàn)性、所擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任、個(gè)人發(fā)展的可能性以及對(duì)未來的期許等，這在心理學(xué)上稱作滿足因素，因?yàn)樗鼈兡軌虼俪蓾M足，而清潔因素僅僅通過它們形成的不滿足感起作用。
所以，強(qiáng)調(diào)買方擁有產(chǎn)品后的價(jià)值感，而非對(duì)自己產(chǎn)品的觀感，譬如成本，在銷售中是最最重要的技巧。
銷售心理學(xué)中，強(qiáng)調(diào)了五條金律。
第一：在不能了解客戶的真實(shí)問題時(shí)，盡量讓客戶說話。
多打聽一些問題，帶著一種好奇的心態(tài)，發(fā)揮刨根問底的精神，讓客戶多發(fā)發(fā)牢騷，多提提問題，了解客戶的真實(shí)需求。
第二：同意客戶的感受。
當(dāng)客戶說完后，不要直接回答問題，要感性回避，比如說我感到您。。。這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺到你是和他站在同一個(gè)起跑線上。
第三：把握關(guān)鍵問題，讓客戶具體闡述。
“復(fù)述”一下客戶的具體異議，詳細(xì)了解客戶的需求，讓客戶在關(guān)鍵問題處盡量詳細(xì)的說明原因。
第四：確認(rèn)客戶問題，并且重復(fù)回答客戶疑問。
你要做的是重復(fù)你所聽到的話，這個(gè)叫做先跟，了解并且跟從客戶和自己相互認(rèn)同的部分，這個(gè)是最終成交的通道，因?yàn)檫@樣做可以了解你的客戶是否知道你的產(chǎn)品的益處，這為你引導(dǎo)客戶走向最后的成功奠定基礎(chǔ)。
第五：讓客戶了解自己異議背后的真正動(dòng)機(jī)。
當(dāng)客戶看到了背后的動(dòng)機(jī)，銷售就可以從此處入手，想到并且說出客戶需要的價(jià)值，那么彼此之間的隔閡就會(huì)消除，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關(guān)系。