總結(jié)可以幫助我們總結(jié)過去的得失,直面自己的不足,進(jìn)而更好地規(guī)劃未來的發(fā)展路線。最后,在寫完總結(jié)后,要進(jìn)行反復(fù)修改和潤色,保證文章的質(zhì)量和可讀性。這些總結(jié)范文是由不同背景和行業(yè)的人撰寫的,每篇都有獨(dú)特的觀點(diǎn)和見解,值得大家一讀。
鎮(zhèn)年度總結(jié)篇一
回顧一年來的工作,有收獲也有不足?,F(xiàn)將我一年來的思想、工作等方面的情況想支部作一個(gè)總結(jié)匯報(bào)。
一、自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),增強(qiáng)組織紀(jì)律性。
在過20xx年,我主動(dòng)加強(qiáng)對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),以此提高自己工作的執(zhí)行力。5月份單位成立了考評辦,由原先的企管科調(diào)入考評辦工作。在此期間確實(shí)感覺到知識對工作的提高是一個(gè)十分重要的基礎(chǔ),工作之余重點(diǎn)加強(qiáng)對專業(yè)知識的灌輸學(xué)習(xí),切實(shí)地提高了自己的思想認(rèn)識,同時(shí)注重加強(qiáng)對各單位工作全面了解,通過學(xué)習(xí),提高了自己的政治性和鑒別能力,在大是大非問題面前,使自己能夠始終保持一個(gè)清醒的頭腦。
作為一個(gè)黨員該做什么,什么是不該做的,更促進(jìn)了我的進(jìn)步。首先,對工作開展力度不足,處理問題不果斷,從這些方面,使我清楚地認(rèn)識到自己的缺點(diǎn)和不足,并在日后的工作中循序漸進(jìn)地加以改善,我有信心在新的一年中改正一些不足和缺點(diǎn)。因?yàn)槲沂且幻h員,就應(yīng)該拿出吃苦耐勞的精神、奉獻(xiàn)精神,不斷完善自己,充實(shí)自己,為適應(yīng)我礦各項(xiàng)工作深入持續(xù)的開展,打好基礎(chǔ)。
二、踏實(shí)工作,全心全意的做好本職工作。
我是一名考評員,公正公平處理問題、發(fā)現(xiàn)問題,解決問題是我的首要任務(wù)。作為一名考評人員就要有較強(qiáng)的責(zé)任感和使命感,時(shí)刻不能放松對自己的嚴(yán)格要求,無論在工作上遇到多少艱難困苦和阻礙,都要保持一個(gè)良好的精神狀態(tài),千方百計(jì)把本職工作干好。不斷的更新和完善考評各項(xiàng)工作開展,不斷地提高自身素質(zhì),積累經(jīng)驗(yàn),提高自我。
當(dāng)然,這一年在工作上還存在一些缺點(diǎn)和不足,在考評工作管理上還需要進(jìn)一步加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí),深入領(lǐng)會(huì),并堅(jiān)持做到身體力行。其次是交際能力還有待進(jìn)一步的提高,多參加一些活動(dòng),增加自己的交流溝通基礎(chǔ),更加廣泛地投入到考評工作中來。
在今后的工作、學(xué)習(xí)和生活中,要發(fā)揮考評員應(yīng)有的帶頭作用,認(rèn)真地完成自己的份內(nèi)工作,注意工作中的細(xì)節(jié)發(fā)揚(yáng)好習(xí)慣,摒棄工作中的壞習(xí)慣。嚴(yán)格按照黨員標(biāo)準(zhǔn)衡量自己,做好各項(xiàng)工作、制度、方針政策的宣傳和落實(shí),進(jìn)一步提高自己的綜合素質(zhì)。
鎮(zhèn)年度總結(jié)篇二
男漢族生于19xx年10月30日家住xx區(qū)x村。從小的愿望就想當(dāng)一名人民警察。終于在今年即將收獲的8月光榮的加入了警察這支光榮的隊(duì)伍巡特警大隊(duì)一名合格的輔警。仔細(xì)算算已經(jīng)在本職崗位上勞作了快4個(gè)月的光景。在大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和關(guān)心下結(jié)合大隊(duì)和自身工作的具體實(shí)際情況認(rèn)真分析思考研判扎實(shí)勤奮工作在各方面取得了比較好的成績圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)現(xiàn)將參加工作以來的思想和工作情況匯報(bào)如下請領(lǐng)導(dǎo)批評指正:
一、德方面。
作中經(jīng)常開展批評與自我批評活動(dòng),對自身和同事們在工作、生活、思想上出現(xiàn)的情緒波動(dòng),做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)掌握、及時(shí)協(xié)調(diào)、及時(shí)鼓勵(lì),堅(jiān)持職業(yè)道德養(yǎng)成教育,消除心理障礙,始終保持積極向上的心態(tài)進(jìn)行工作。
二、能方面。
在工作中,自己從事的是協(xié)同民警處理110接處警、維護(hù)社會(huì)治安的工作。堅(jiān)持各方面的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),注重全方位的提高自己,工作做到有分析研判、有計(jì)劃、有步驟、合理地組織實(shí)施。在協(xié)同民警同志接處警和處理各種事件的工作中,根據(jù)不同的事件和服務(wù)對象,采取不同的、靈活的方法加以控制和服務(wù);根據(jù)不同的事件性質(zhì)、事件緣由等,采取多方面的、認(rèn)真的聽取事件雙方的發(fā)生原因,確定準(zhǔn)確的調(diào)解方式和處理方法。采取科學(xué)靈活的工作措施,科學(xué)合理的安排自己的本職工作。自己在業(yè)務(wù)能力、協(xié)調(diào)能力、研判能力和服務(wù)群眾的能力等方面均得到了很大提高。
三、勤方面。
在工作中,雖然自己只是一名協(xié)同民警辦案的輔警,但在大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下始終起好模范帶頭作用,規(guī)范著裝、服從命令。在大隊(duì)自己是輔警,必須做好自己的本職工作。但又是清潔員,在休息室里,能主動(dòng)的清掃衛(wèi)生,整理物品,保持室內(nèi)的清潔,讓上班的同事和民警保持良好心情。
鎮(zhèn)年度總結(jié)篇三
一寸光陰一寸金,寸金難買寸光陰!時(shí)間總是那么快,轉(zhuǎn)眼我們大一即將結(jié)束了,首先,很感謝老師和同學(xué)們的關(guān)懷,使我成為我們大家庭當(dāng)中的一員。
讓我有機(jī)會(huì)為班級服務(wù),盡管貢獻(xiàn)不大,但我樂在其中,也很感謝那些給我?guī)椭约皩ξ姨岢雠u的老師和同學(xué),使我懂的了很多。
回顧這大一的日子,軍訓(xùn)生活、籃球比賽,拔河比賽等各項(xiàng)體育活動(dòng)以及給我們帶來團(tuán)結(jié)精神。
專業(yè)知識競賽 使我懂得了團(tuán)結(jié)和學(xué)習(xí)兩者的重要性。
缺一不可。
與同學(xué)們一起相處受益匪淺。
大家都來自五湖四海,口音的不同也帶來不少歡樂。
但還是沒有改變我們之間的友誼,我們還是一家兄弟姐妹。
作為班里的一員我擁有同學(xué)們而感到歡樂,在班里同學(xué)們教會(huì)我如何去學(xué)習(xí)各類班級活動(dòng),在這各不相同的項(xiàng)目里體驗(yàn)其歡樂之余還曾進(jìn)我們的友誼。
在參加班內(nèi)的和學(xué)院的活動(dòng)中同學(xué)們的積極參與讓班上添加很多色彩。
經(jīng)歷過這一學(xué)年的學(xué)習(xí)鍛煉,使我學(xué)到了不少知識。
經(jīng)過了一年的學(xué),我現(xiàn)在與從前的自己最大的不同就是:現(xiàn)在的我樂于做一個(gè)組織者奉獻(xiàn)者,積極的參到各種組織活動(dòng)中。
在這一學(xué)年,班里的氣氛是和諧融洽的。
在學(xué)習(xí)上大家都是爭先恐后,使我感到了學(xué)習(xí)的重要性。
但我們還是學(xué)的不夠,然而我卻無法系住時(shí)間老人欲行的腳步。
我喜歡幫助他人,因?yàn)樵谒顺錆M謝意的眼睛里我看到了我的價(jià)值;我熱愛接受挑戰(zhàn),在這菁菁校園里,我盡情的施展自己的才華.想想一年來的經(jīng)歷,讓人回味咀嚼的真的很多,我忙碌著,也快樂著,向著自己追求的目標(biāo)努力,我自認(rèn)為我做到了"創(chuàng)造自己肯定自己 超越自己".
我班擁有很多積極向上的同學(xué),一批樂于幫助、甘于奉獻(xiàn)的同學(xué)。
每次在個(gè)不同的活動(dòng)中都能看到他們的身影,不求回報(bào)、無私奉獻(xiàn)。
我深深地被這些同學(xué)所感動(dòng)。
他們也成為我班的砥柱中流,這也值得大家向他們學(xué)習(xí)。
在今后的日子里,希望大家能夠進(jìn)步。
最后,我工作不足,希望同學(xué)們向我提議,給予我改正進(jìn)步的機(jī)會(huì)。
大學(xué)的第一個(gè)學(xué)年,留給我的是美好的回憶.這其中有成長的喜悅,也有成長的痛楚.再多的輝煌與黯然都是昨天,我十分清楚要我面對的是又一個(gè)新的學(xué)年.
回顧昨天,我百感交集;面對今天,我信心百倍;展望明天,我任重道遠(yuǎn)!
大學(xué)生年度個(gè)人總結(jié)進(jìn)入高等學(xué)府深造,成為一名跨世紀(jì)大學(xué)生,這是我兒時(shí)以來的愿望和夢想。
在跨入國立華僑大學(xué)校門的那一刻,我兒時(shí)的理想終于實(shí)現(xiàn)了,也圓了我的大學(xué)夢。
大學(xué)里濃厚的文化氣息和廣闊的自由天地讓我有了更好的發(fā)展機(jī)會(huì)和空間。
我就象一塊渴水的海綿,貪婪地吸收著知識;就象一只久困的鴿子,在廣闊的天空中自由飛翔。
正是從那時(shí)起,我便立志要成為一名思想上進(jìn),政治合格,素質(zhì)過硬,在德智體諸方面全面發(fā)展的合格大學(xué)生。
四年來,我不斷朝著這個(gè)目標(biāo)努力學(xué)習(xí),踏實(shí)工作,努力提高自身素質(zhì),爭當(dāng)一名德、智、體全面發(fā)展的合格大學(xué)生。
回顧這四年來的大學(xué)生活,深感本人在各個(gè)方面都得到鍛煉和發(fā)展,特別是在黨、團(tuán)組織領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,本人的學(xué)習(xí)成績、政治理論水平等都有了進(jìn)一步的提高。
一個(gè)人無論成功與否,他首先必須是一個(gè)思想正派的人,一個(gè)愛國的人。
我深深地意識到:要成為一名合格的大學(xué)生,必須從培養(yǎng)和提高自身思想素質(zhì)開始。
只有樹立了正確的人生觀、價(jià)值觀,樹立了為人民服務(wù),為社會(huì)主義事業(yè)奮斗終身的遠(yuǎn)大志向,才能為大學(xué)四年以及今后的學(xué)習(xí)工作指明方向、提供動(dòng)力。
因此,我在剛?cè)雽W(xué)不久的1997年10日便向敬愛的黨組織鄭重遞交了入黨申請書,并從那時(shí)起,我就以一名黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,以黨員的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的學(xué)習(xí)和工作。
針對自己思想政治素質(zhì)和理論水平不高的問題,我在日常的學(xué)習(xí)工作中就不斷認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)方針政策,研讀各種馬列專著,領(lǐng)會(huì)和總結(jié)毛澤東思想、鄧小平理論在實(shí)踐中運(yùn)用的原理,并通過參加華僑大學(xué)黨校和系定期的黨章學(xué)習(xí)小組的學(xué)習(xí),使自己的政治理論水平有了顯著提高,使自己從思想上逐步成熟起來。
經(jīng)黨組織嚴(yán)格審查,我被批準(zhǔn)于1999年12月28日光榮地加入中國共產(chǎn)黨。
入黨后,我嚴(yán)格遵守黨的章程,時(shí)刻記住自己是一名共產(chǎn)黨員,更加嚴(yán)格要求自己。
按期交納黨費(fèi),定期向組織匯報(bào)思想。
在同學(xué)當(dāng)中,充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,從課堂學(xué)習(xí)到課外生活再到社會(huì)工作,都努力做到嚴(yán)于律己、樂心助人、盡職盡責(zé)。
經(jīng)過不懈的努力,本人于2000年5月再次被評為“1999-2000年度校優(yōu)秀共青團(tuán)員”以及2001年5月被評為“2000-2001年度校優(yōu)秀共青團(tuán)干部”。
四年來,國際形勢風(fēng)云變幻,國內(nèi)外敵對勢力發(fā)動(dòng)了多起反華攻勢。
北約悍然轟炸我駐南使館,邪教邪教組織危害社會(huì)及李某某叫囂“兩國論”等等,作為一名新時(shí)代大學(xué)生,在中國駐南斯拉夫大使館被炸事件中,為強(qiáng)烈抗議美國暴行,我加入到華大同學(xué)游行抗議的隊(duì)伍中。
邪教蔓延全國之際,我能認(rèn)清其本質(zhì),與邪教作斗爭。
我堅(jiān)決擁護(hù)黨中央的各項(xiàng)決策,決心加倍努力學(xué)習(xí),為祖國的富強(qiáng)貢獻(xiàn)自己全部的力量。
在黨組織和黨員同志的關(guān)心幫助下,通過自身努力,我于2000年12月28日被黨組織批準(zhǔn)轉(zhuǎn)為中共正式黨員。
學(xué)生以學(xué)為本,大學(xué)時(shí)代的學(xué)習(xí)積累是一個(gè)極其重要的基礎(chǔ),它甚至?xí)绊懭藗円簧膶W(xué)習(xí)與工作。
因此,學(xué)習(xí)依然是大學(xué)生的首要任務(wù),我清楚的意識到,作為一名合格的跨世紀(jì)大學(xué)生,必須具備豐富的科學(xué)文化知識和過硬的專業(yè)技能。
因此,“刻苦”、“認(rèn)真”、“努力”成為我學(xué)習(xí)上的座右銘。
通過與同學(xué)進(jìn)行經(jīng)常性的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流,并虛心向老師和同學(xué)請教,不斷改進(jìn)了學(xué)習(xí)方法,使自己的成績不斷進(jìn)步,順利地通過了國家計(jì)算機(jī)二級和國家英語四級考試。
由于學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀,我曾三次獲得校優(yōu)秀學(xué)業(yè)獎(jiǎng)學(xué)金。
在加強(qiáng)自身理論學(xué)習(xí)的同時(shí),我還注重自己動(dòng)手能力的培養(yǎng),堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,積極參加課外科技競賽,在2000年福建省第二屆大學(xué)生點(diǎn)子設(shè)計(jì)競賽中獲得優(yōu)秀獎(jiǎng)。
此外,本人還積極參加假期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),并且榮獲“華僑大學(xué)1998年度暑期社會(huì)實(shí)踐積極分子”稱號。
四年來,我積極參加各項(xiàng)社會(huì)工作。
作為一名學(xué)生干部,在我看來,如果不能實(shí)實(shí)在在為同學(xué)做些實(shí)事,則既是對同學(xué)也是對自己的不負(fù)責(zé)。
因此,在工作中,我時(shí)刻不忘作為學(xué)生干部應(yīng)為大家服務(wù)的思想,盡自己所能做好本職工作。
作為院系主要學(xué)生干部,在我先后擔(dān)任班級團(tuán)支部書記、系團(tuán)總支組織部長、系學(xué)生黨支部宣傳委員、信息學(xué)院九七年段團(tuán)總支部書記期間。
除了處理好日常事務(wù)外,我還能盡自己所能,為同學(xué)辦些實(shí)事。
工作大膽而且有自己的思路。
我組織郊游活動(dòng)增進(jìn)同學(xué)間的.了解;組織迎新晚會(huì)歡迎新入學(xué)的同學(xué);舉辦業(yè)余團(tuán)校增強(qiáng)團(tuán)員對團(tuán)的認(rèn)識;開展民主生活會(huì)促進(jìn)同學(xué)間的思想交流。
在我系承辦的“象牙塔”杯乒乓球賽、“聯(lián)通杯”排球賽、國慶五十周年游園等活動(dòng)中出色完成任務(wù)。
在我的倡導(dǎo)下,我們系列與華大附中結(jié)成共建單位,全系同學(xué)捐款資助附中兩位生活上有困難的同學(xué)。
本著服務(wù)社會(huì)的精神,我還定期組織系里學(xué)生干部到華大老人院維修電器以及打掃等義務(wù)勞動(dòng),受到系領(lǐng)導(dǎo)和老人院長的好評。
日常生活中,我也能關(guān)心同學(xué)、團(tuán)結(jié)同學(xué),主動(dòng)幫助有困難的同學(xué),利用課余時(shí)間為同學(xué)補(bǔ)課。
我時(shí)刻注意自己的榜樣作用,處處帶頭,發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。
在處理班級事務(wù)方面,我始終認(rèn)為“應(yīng)和班委打成一片,和廣大同學(xué)打成一片”,在團(tuán)結(jié)大家的同時(shí),以自己的行動(dòng)去影響周圍的同學(xué)。
在我和班委的組織帶動(dòng)下,不論是災(zāi)區(qū)募捐還是義務(wù)獻(xiàn)血,不論是參加青年志愿者還是其他集體活動(dòng),我們班同學(xué)都是個(gè)個(gè)爭先,踴躍參加。
班委還時(shí)常幫助班里個(gè)別學(xué)習(xí)、生活上困難的同學(xué),不使他們游離于班級這個(gè)大家庭之外。
在全體班委的努力下和同學(xué)們的配合下,我班于99年5月被評為校“先進(jìn)班級”和“先進(jìn)團(tuán)支部”。
在我校開展的創(chuàng)建“文明校園”活動(dòng)中,作為一名黨員,一名學(xué)生干部,同時(shí)也作為華僑大學(xué)的普通一員,我充分認(rèn)識到了創(chuàng)建“文明校園”活動(dòng)的意義重大。
自己首先能從思想上給予充分重視,在活動(dòng)中以實(shí)際行動(dòng),認(rèn)真履行黨員義務(wù)和學(xué)生干部的職責(zé),起到模范帶頭作用。
我們作為跨世紀(jì)的一代大學(xué)生,應(yīng)當(dāng)擺正自己的位置,立志成才,肩負(fù)起跨世紀(jì)的重?fù)?dān),勇攀知識高峰,把報(bào)效祖國的遠(yuǎn)大志向作為發(fā)奮學(xué)習(xí)的強(qiáng)大動(dòng)力,增強(qiáng)自己的時(shí)代感,光榮感,使命感,才能無愧于社會(huì),無愧于人民,無愧于迎接我們的這個(gè)偉大時(shí)代。
今年是我大學(xué)的第三年。
兩年來,在各級校領(lǐng)導(dǎo)、老師和同學(xué)們的關(guān)心、匡助下,經(jīng)由自身的不斷努力,我在各方面均取得了比較大的提高。
現(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)講演如下:
思惟政治上:始終保持與黨中心高度一致,當(dāng)真學(xué)習(xí)江書記總書記“三個(gè)代表”重要思惟和“七一”講話精神,積極參加學(xué)院及班上組織的思惟政治學(xué)習(xí)流動(dòng),不斷進(jìn)步自身的政治素質(zhì)。
果斷擁護(hù)獨(dú)立自主原則及“一國兩制”的方針,反對任何形式的霸權(quán)主義和分裂主義。
政治上要求提高,積極向黨組織靠攏。
不知足于黨校內(nèi)入黨積極分子培訓(xùn)所獲得的黨的基本知識,在工作、學(xué)習(xí)和糊口中不斷增強(qiáng)自身的黨性原則,按照新黨章劃定的黨員尺度來嚴(yán)格要求自己,虛心向身邊的黨員學(xué)習(xí),并結(jié)合國際海內(nèi)政治形式,按期作好思惟匯報(bào)。
工作作風(fēng)上:在學(xué)生會(huì)的工作中,我始終以泛博同學(xué)的共同利益為最基本的起點(diǎn),正符合“三個(gè)代表”中的最基本也是最重要的一條“要代表最泛博人民的根本利益”。
所以,處處從同學(xué)們的需要出發(fā),為同學(xué)們服好務(wù)。
兩年來,自己也嚴(yán)格遵守學(xué)校制定的各項(xiàng)工作軌制,積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)流動(dòng),虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)請教工作上的題目,學(xué)習(xí)他們的提高前輩經(jīng)驗(yàn)和知識。
敢于吃苦、善于鉆研,能按劃定的時(shí)間與程序把事情辦好,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。
同時(shí)積極、主動(dòng)地配合其他部分工作的開展,不斷進(jìn)步工作效率。
科學(xué)文化知識學(xué)習(xí)上:學(xué)習(xí)耐勞、當(dāng)真,立場端正。
學(xué)習(xí)方法和能力上較之學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀的同學(xué)來說有些不及,需在今后的學(xué)習(xí)過程當(dāng)中慢慢改進(jìn)。
作為世紀(jì)的接班人,新世紀(jì)給我們新的要求,在經(jīng)濟(jì)發(fā)展日新月異,科技提高翻天覆地的環(huán)境下,必需更多、更快、更廣的吸收新知識。
我這兩年的大學(xué)學(xué)習(xí),對于專業(yè)方向、節(jié)奏、程度、難易度等等,也有所了解,投入了不少時(shí)間再學(xué)習(xí)上,每次考試也施展的可以。
在大學(xué)的后兩年中,對學(xué)習(xí)任務(wù)有了更高的要求,在這樣的樞紐時(shí)刻,我會(huì)加倍努力學(xué)習(xí),把更好的成績帶進(jìn)大四。
所以,假如說這是對我的壓力,到不如說是對我的考驗(yàn),我一定會(huì)全力以赴。
總之,過去的兩年,是不斷學(xué)習(xí)、不斷充實(shí)的兩年,是積極探索、逐步成熟的兩年。
因?yàn)閰⒓狱h校的時(shí)間不長,政治思想覺悟還有待進(jìn)步;對大學(xué)學(xué)習(xí)的規(guī)律仍需進(jìn)一步適應(yīng),方法也尚需改進(jìn);在學(xué)生會(huì)的工作中,也要彌補(bǔ)不足,盡最大的努力為同學(xué)們服務(wù)。
新的一年里,我一定當(dāng)真要向黨員同學(xué)學(xué)習(xí),戒驕戒躁、勤勉敬業(yè),在平凡的工作和學(xué)習(xí)中取得更大的成績。
鎮(zhèn)年度總結(jié)篇四
游,都是讓我們放心的導(dǎo)游,我們也不會(huì)去指定導(dǎo)游了。這句話說的也在理,但要每個(gè)導(dǎo)游都是精英,那也不現(xiàn)實(shí),為了導(dǎo)游在講解、服務(wù)等各方面都能有所提高,徐經(jīng)理在09年及2016年的年初加大了培訓(xùn)的力度,導(dǎo)游部的工作例會(huì)由每周一次增加到了每周二次,2016年的1月9日又與無錫深航假期聯(lián)合舉行導(dǎo)游大賽,通過比賽發(fā)現(xiàn)自身的缺點(diǎn)和需要改進(jìn)的地方,今年的導(dǎo)游培訓(xùn)也是歷年來力度最大的一次,由此可以看出公司領(lǐng)導(dǎo)對導(dǎo)游加大培訓(xùn)的力度有多大。
其次,個(gè)人的業(yè)務(wù)方面,一直以來我都想在業(yè)務(wù)方面能夠做出點(diǎn)成績,而且我也一直在努力中,今年做了一個(gè)昆大麗的系列團(tuán),第一批的毛利做的很好,但第二批出發(fā)前由于我正在外面帶團(tuán),在核價(jià)方面出了差錯(cuò),由于沒有聽清票務(wù)給我的機(jī)票報(bào)價(jià),導(dǎo)致機(jī)票算了二遍折扣價(jià),帶團(tuán)回來后也沒有認(rèn)真審核,最后導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)虧了近8000元。從這件事上我學(xué)到了很多東西,花錢買了教訓(xùn),算是交了學(xué)費(fèi)。下半年經(jīng)過努力,做了4個(gè)短線團(tuán),才將8000元的虧損賺了回來,沒有給公司造成任何損失。從這個(gè)團(tuán)當(dāng)中,我吸取了很多教訓(xùn),做業(yè)務(wù)無論是一日游的短線團(tuán),還是長線團(tuán),一絲一毫都馬虎不得。在2016年我將繼續(xù)努力,爭取在業(yè)務(wù)方面能有好的成績,同時(shí)在派導(dǎo)游方面也將盡最大的努力配合業(yè)務(wù)部門,更好的為業(yè)務(wù)部門服務(wù),同時(shí)希望各位業(yè)務(wù)員能夠理解和支持導(dǎo)游部的工作,謝謝大家!
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2016年1月12日
大家好,我是云臺(tái)山自助游自駕游服務(wù)中心的一名導(dǎo)游,我叫姬瑞潔!
轉(zhuǎn)眼間半年的時(shí)間又在不經(jīng)意間從我們的身邊匆匆消失了。這半年的時(shí)間也讓我學(xué)到了很多的東西,"導(dǎo)游"工作給我的生活帶來了許多快樂,工作的時(shí)候帶著來自四面八方的游客,當(dāng)這些四面八方的客人稱贊云臺(tái)山的時(shí)候,心里就特舒服,特有成就感。雖然,干導(dǎo)游這一行并非我的初衷,然而很快我就發(fā)現(xiàn):自己還是適合干導(dǎo)游這一行的,因?yàn)槲蚁矚g這個(gè)職業(yè)。
在不斷的實(shí)踐當(dāng)中我也總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn),也發(fā)現(xiàn)了不少問題。我所面臨的最大問題就是知識面不夠廣,有時(shí)候客人問我問題的時(shí)候,我真的是不知道從何答起,這時(shí),我就會(huì)給客人說,對不起,這個(gè)我不會(huì),我可以回去查一查。因?yàn)槲也幌胗孟咕巵y造來糊弄客人。雖然會(huì)江郎才盡的感覺,但這也是很多人經(jīng)常會(huì)遇到的問題,導(dǎo)游知識就好比是非文化大超市,要上知天文地理,下知雞毛蒜皮,如果一個(gè)人有一桶水的知識和能力,再去做一杯水的事情,我相信就會(huì)做得很出色。在想要達(dá)到這個(gè)效果之前,我就必須不斷的努力,學(xué)習(xí),學(xué)習(xí),再學(xué)習(xí),這樣的話,我知識桶里的水就會(huì)越來越滿了。
導(dǎo)游是一個(gè)從事服務(wù)的行業(yè),而且很辛苦,當(dāng)然見識也頗多的,也很鍛煉人,這幾個(gè)月見到了很多的人,可以說是五花八門,城里的,農(nóng)村的,高學(xué)歷的,低學(xué)歷的,有錢的,沒錢的,各個(gè)行業(yè)的人。對我認(rèn)識社會(huì)上的人,了解這個(gè)社會(huì),起了很大很大的作用,讓我在畢業(yè)不久就根深了解了這個(gè)社會(huì),這也是我的一個(gè)很大的收獲!
所以,在2016年的工作中,我將會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)相關(guān)的文化知識,書到用時(shí)方恨少,我要不斷的學(xué)習(xí),給自己充電,努力總結(jié)2015年工作的失誤和不足,使自己在新的一年里有一個(gè)更大的提高!
鎮(zhèn)年度總結(jié)篇五
一年來,繼續(xù)教育處在校黨委、校行政的領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞學(xué)校黨政工作計(jì)劃和部門工作要點(diǎn),貫徹落實(shí)學(xué)校第二次黨會(huì)確定的“提升層次、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、規(guī)范管理、提高質(zhì)量”繼續(xù)教育辦學(xué)方針,齊心合力,共謀發(fā)展,服務(wù)意識不斷增強(qiáng),辦學(xué)質(zhì)量顯著提高,學(xué)歷教育辦學(xué)規(guī)模實(shí)現(xiàn)突破,自考助學(xué)教育各類學(xué)生數(shù)穩(wěn)步增長,非學(xué)歷教育市場競爭力不斷提升,學(xué)校繼續(xù)教育各項(xiàng)工作取得了快速發(fā)展?,F(xiàn)將本學(xué)年繼續(xù)教育工作情況總結(jié)如下:
1、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。緊緊圍繞“堅(jiān)持黨的群眾路線、建設(shè)高水平大學(xué)”這一主題,繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大三中全會(huì)和學(xué)校第二次黨代精神,認(rèn)真落實(shí)校黨委關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng),密切聯(lián)系群眾,強(qiáng)化執(zhí)行力的十項(xiàng)規(guī)定,加強(qiáng)“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型”部門建設(shè)工作,加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)新要求,不斷增強(qiáng)全處尤其是黨員、干部的宗旨意識和群眾觀點(diǎn),努力提高服務(wù)校院事業(yè)發(fā)展和廣大師生的能力和水平。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。以學(xué)校新一輪干部聘任工作為契機(jī),不斷加強(qiáng)繼續(xù)教育管理隊(duì)伍建設(shè),全面提升其工作能力和服務(wù)水平,適時(shí)舉辦了一期學(xué)院繼續(xù)教育管理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,共有25個(gè)學(xué)院54名管理人員參加了業(yè)務(wù)培訓(xùn)。及時(shí)編制和印發(fā)《揚(yáng)州大學(xué)繼續(xù)教育工作指南》,進(jìn)一步明確了招生宣傳、學(xué)歷教育、自考助學(xué)和培訓(xùn)工作的規(guī)范管理和服務(wù)流程,有效強(qiáng)化了管理隊(duì)伍的責(zé)任意識和服務(wù)效能。
3、深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。按照校黨委工作部署和具體要求,新一屆處領(lǐng)導(dǎo)班子成員通過“思想動(dòng)員大會(huì)、集中理論學(xué)習(xí)、廣泛征求意見、查擺問題、整改措施”等環(huán)節(jié),對本處和個(gè)人“四風(fēng)”方面存在的具體問題進(jìn)行了深刻剖析并提出了整改措施。走訪調(diào)研20個(gè)學(xué)院,了解學(xué)院和師生面臨的問題,收集了40多條針對辦班辦學(xué)提出的問題和建議,同時(shí)利用各種機(jī)會(huì)征求合作辦學(xué)單位意見,通過調(diào)查訪談、圍繞“即知即改、邊查邊改、建章立制”整改舉措,進(jìn)一步明確了繼續(xù)教育工作努力方向。
4、根據(jù)繼續(xù)教育工作面臨的新形勢,及時(shí)優(yōu)化專業(yè)設(shè)置,積極打造品牌專業(yè)和特色項(xiàng)目,尋找新的辦學(xué)增長點(diǎn)。精心組織成教本科新專業(yè)申報(bào),今年新增“電子商務(wù)、車輛工程、計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)”等3個(gè)高起本函授專業(yè)、“高分子材料與工程學(xué)”1個(gè)專升本函授專業(yè),以及“音樂教育”等5個(gè)自考助學(xué)專業(yè),特別是高起本函授專業(yè)已擴(kuò)大到13個(gè)專業(yè)、自考助學(xué)專業(yè)已擴(kuò)大到50個(gè)專業(yè),并實(shí)現(xiàn)了新專業(yè)當(dāng)年申報(bào)、當(dāng)年招生開班的新氣象?!巴聊竟こ獭笔〖壋山烫厣珜I(yè)順利通過省教育廳驗(yàn)收并獲“優(yōu)秀”等級,從而彰顯了學(xué)校繼續(xù)教育專業(yè)辦學(xué)優(yōu)勢,與此同時(shí),還組織開展了第四輪校級成教特色專業(yè)和精品課程的申報(bào)、評審工作,經(jīng)評審,共有《機(jī)械設(shè)計(jì)制造及其自動(dòng)化》等5個(gè)專業(yè)被確定為學(xué)校特色專業(yè)建設(shè)項(xiàng)目、《化工原理》等7門課程被確定為精品課程建設(shè)項(xiàng)目。
5、根據(jù)各學(xué)院繼續(xù)教育事業(yè)發(fā)展不均衡的實(shí)際情況,加強(qiáng)分類指導(dǎo),支持和引導(dǎo)學(xué)院發(fā)揮學(xué)科專業(yè)的優(yōu)勢和特色,開展市場調(diào)研、調(diào)整辦學(xué)類型,尋找新的辦學(xué)突破點(diǎn)。積極引導(dǎo)學(xué)院充分依托學(xué)校優(yōu)質(zhì)教育資源、自身辦學(xué)優(yōu)勢和校友資源,開展市場調(diào)研,結(jié)合市場需求,確立貼近市場的“有所為、有所不為”繼續(xù)教育辦學(xué)理念,集中力量,著力尋求辦學(xué)突破口,比如:醫(yī)學(xué)院、建工學(xué)院、商學(xué)院和教科學(xué)院的學(xué)歷教育在校生規(guī)模約占全校70%以上,商學(xué)院、機(jī)械學(xué)院、獸醫(yī)學(xué)院、建工學(xué)院和生技學(xué)院的自考助學(xué)教育在校生規(guī)模約占全校50%以上,農(nóng)學(xué)院、醫(yī)學(xué)院、水能學(xué)院、旅烹學(xué)院和數(shù)科學(xué)院的培訓(xùn)規(guī)模約占全校60%以上,學(xué)校繼續(xù)教育工作呈現(xiàn)“學(xué)歷教育、自考助學(xué)和培訓(xùn)工作”齊頭并進(jìn)各具特色的喜人態(tài)勢。
6、認(rèn)真梳理和分析影響繼續(xù)教育工作中存在的問題和困難,積極爭取上級主管部門和學(xué)校相關(guān)部門的理解,尋找新的辦學(xué)支持點(diǎn)。面對今年學(xué)歷教育招生計(jì)劃嚴(yán)重不足的現(xiàn)狀,分析原因,主動(dòng)交流,據(jù)理力爭,客觀陳述我校招生窘境和壓力,最終申請追加了學(xué)歷招生計(jì)劃數(shù)1880個(gè)(其中高起本380個(gè)),較為圓滿地完成了今年的招生任務(wù)。
7、全年強(qiáng)調(diào)“生源是龍頭、管理是關(guān)鍵、質(zhì)量是生命、效益是目標(biāo)”辦學(xué)理念,充分依托學(xué)校的多學(xué)科優(yōu)勢和教育資源,努力開創(chuàng)“穩(wěn)步和扎實(shí)發(fā)展成人學(xué)歷教育、鞏固和健康發(fā)展自考助學(xué)教育、大力發(fā)展高層次非學(xué)歷教育和職業(yè)技術(shù)教育培訓(xùn),以高層次繼續(xù)教育培訓(xùn)和職教培訓(xùn)為重頭戲”的繼續(xù)教育工作新局面。堅(jiān)持“全員招生、全年招生、資源招生、合力招生、規(guī)模招生、規(guī)范招生”招生新舉措。加大招生宣傳力度,力求招生宣傳工作的針對性、有效性、規(guī)范性,努力提高生源質(zhì)量和招生規(guī)模。
8、成人學(xué)歷教育招生工作。合理編報(bào)各類成人學(xué)歷教育招生計(jì)劃;加強(qiáng)同高職院校聯(lián)系與合作,積極倡導(dǎo)整建制、成規(guī)模的專業(yè)對接合作辦學(xué);鼓勵(lì)學(xué)院加強(qiáng)與行業(yè)企業(yè)聯(lián)系合作,認(rèn)真做好“水利水電工程”等10個(gè)校企合作專業(yè)的生源組織工作。今年我校成人學(xué)歷教育各專業(yè)報(bào)名確認(rèn)人數(shù)12391人,比去年增加約20%,完成成人學(xué)歷招生計(jì)劃數(shù)6324人(其中:高起本1062人),比上年增加1339名,招生規(guī)模較去年增加約26%,特別是高起本招生規(guī)模實(shí)現(xiàn)翻番,今年成人學(xué)歷教育招生規(guī)模取得新突破。另外,積極拓展云南省教學(xué)點(diǎn)的“專升本”和“高起?!闭猩ぷ鳎猩ぷ髡谶M(jìn)行中,預(yù)計(jì)今年外省招生194人(含高起專99人),在校生數(shù)達(dá)到370余人。至20xx年10月,我校成人學(xué)歷教育在籍學(xué)生為9789人,其中:函授生4931人、業(yè)余生4858人。
9、自考助學(xué)教育組織工作。面對自考助學(xué)生源組織困難的實(shí)際情況,全處統(tǒng)一思想,引導(dǎo)學(xué)院積極拓展生源市場,上半年召開了學(xué)?!皩=颖尽睂訉W(xué)校工作會(huì)議,共有26所高職院校參加,有的放矢地指導(dǎo)各學(xué)院打造生源基地,尋求合作辦學(xué)新思路和新方法,多渠道、多層次、多形式開拓生源市場。全年自考助學(xué)專業(yè)注冊人數(shù)2519人(其中:助學(xué)二學(xué)歷355人),較去年增加18%;“專接本”注冊人數(shù)1642人,較去年增加23%。
鎮(zhèn)年度總結(jié)篇六
能吃苦耐勞、認(rèn)真、負(fù)責(zé)、在同事的熱心指導(dǎo)下提高對本工程工作的重要性的理解。工程運(yùn)行的正常和工程各位同志工作是緊密聯(lián)系在一起的。不管遇到什么問題,不管出現(xiàn)了什么問題,我都需要虛心誠懇的請教隨時(shí)總結(jié)隨時(shí)反省,絕對不允許出現(xiàn)自欺欺人,讓別人以為你是一個(gè)很聰明的人,現(xiàn)場是不需要這樣的聰明,在這個(gè)工程對自己不認(rèn)真就是對公司不負(fù)責(zé)、對公司財(cái)產(chǎn)不負(fù)責(zé)。工作在不同的時(shí)間段要有不同的側(cè)重點(diǎn),這是必然的也是必需的。我不但要了解而且要積極的配合。我要拋棄個(gè)人的利益,把我的聰明運(yùn)用到學(xué)習(xí)技術(shù)上,把我的能力以團(tuán)隊(duì)的形式發(fā)揮出來,不搞個(gè)人的表現(xiàn)主義,這樣既損害公司,也傷害了自己。為了工作的順利進(jìn)行,我們要有明確的分工,不是意味著埋頭苦干,恰是因?yàn)檫@樣我們更加要互相幫助互相檢查。公司需要有干勁的人,但一個(gè)人的力量永遠(yuǎn)是不夠的。只要有能力,大家是有目共睹的,不但要發(fā)揮自己的特長,還要知道別人的特長。用行動(dòng)證明自己,用成績征服大家。
在工作中主動(dòng)性不足,與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺,在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn),導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高,對新的工作崗位多多熟悉等等,這些問題,我決心在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決,使自己更好地做好本職,服務(wù)公司。
1.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),結(jié)合綜合部實(shí)際,多從細(xì)節(jié)考慮,緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。繼續(xù)加強(qiáng)對公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),做到全面深入的了解公司的'各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項(xiàng)制度作為自己考勤工作的理論依據(jù),結(jié)合實(shí)際更好的開展工作。
2。以實(shí)踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自己的工作能力。在注重學(xué)習(xí)的同時(shí)狠抓實(shí)踐,在實(shí)踐中利用所學(xué)知識用知識指導(dǎo)實(shí)踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
3.做好工會(huì)工作,加強(qiáng)溝通交流。踏實(shí)做好本職工作。面對新的一年,我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭“沒有最好只有更好”。
20xx年1月4日。
通信部;
胡勇。
鎮(zhèn)年度總結(jié)篇七
各位領(lǐng)導(dǎo),同事們,大家好!
20xx年,極不平凡。xx大勝利召開,國民生產(chǎn)總值持續(xù)增收,我廠在此大好形勢下也取得了長足的發(fā)展。在總廠的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我們齊心協(xié)力謀發(fā)展,勤勤懇懇攀高峰,可喜的是一座分廠正式運(yùn)營,更可喜的是就在我廠附近。此時(shí)此刻,我們會(huì)記起過去的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,是感動(dòng),或者是興奮。以下,是我對本年度工作情況的工作總結(jié)。
1、嚴(yán)抓質(zhì)量關(guān)。質(zhì)量是企業(yè)生存之本,作為管理團(tuán)隊(duì)的帶動(dòng)者,我嚴(yán)格跟進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督,仔細(xì)地檢查產(chǎn)品各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)處理,對相關(guān)責(zé)任人給予處罰,讓員工真正認(rèn)識到質(zhì)量的重要性。
2、20xx年是我廠的第二個(gè)工作年,質(zhì)量有所增長。我們吸取前年缺少經(jīng)驗(yàn)的教訓(xùn),定時(shí)請總廠質(zhì)量部門的相關(guān)人員來交流學(xué)習(xí),提高我們質(zhì)量監(jiān)督和檢測方面的能力,使部門各人員都掌握多種質(zhì)檢技能,從而使我們在質(zhì)檢工作中,能及時(shí)、有效的進(jìn)行判斷,彌補(bǔ)了工作量大人力不足的缺陷,保證了部門工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
3、工作更加細(xì)致化。在每周的工作例會(huì)中,我都會(huì)積極的提出自己在工作中發(fā)現(xiàn)的問題和對質(zhì)量要求的意見,并且在產(chǎn)品的每一個(gè)環(huán)節(jié),我都力求做到了然于胸。平時(shí),也會(huì)向其他同行和同事虛心的學(xué)習(xí)工作和管理方面的經(jīng)驗(yàn),借鑒好的工作方式,增強(qiáng)自己的責(zé)任意識,從而更好的提高自己完成工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)。
4、在生產(chǎn)流程的控制方面,我嚴(yán)格地控制原材料、半成品、成品的檢測標(biāo)準(zhǔn),注重過程體系的監(jiān)控,在產(chǎn)品檢驗(yàn)工作的具體過程中,對流程的控制,主要采取全面的質(zhì)量管理方式,包括工作質(zhì)量,以及全面的過程管理和全員參與的方式。由于我們產(chǎn)品比較特殊,一旦做成成品之后才發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題,會(huì)給公司帶來很大的損失,為避免此類情況的發(fā)生,在每天下午,我積極召集后工段和前工段的組長主管,一起看試裝產(chǎn)品,共同研討產(chǎn)品生產(chǎn)過程中可能存在的問題。
5、發(fā)揚(yáng)民主,公開,公平的決策,及時(shí)和一線員工進(jìn)行溝通,了解他們的困難,盡可能地予以解決。在例會(huì)中,都會(huì)給他們安排一定的發(fā)言時(shí)間,共同分析問題,解決問題,這有利于公司各部門的通力合作。效果很顯著,員工流失現(xiàn)象也得到有效控制。
展望20xx年,我們會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)民主、公開、公平的管理經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)還會(huì)致力于做好以下幾點(diǎn):
1.繼續(xù)維持生產(chǎn)隊(duì)伍的穩(wěn)定。因?yàn)閱T工隊(duì)伍的穩(wěn)定是企業(yè)開展正常生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的關(guān)鍵因素。
2.重視安全生產(chǎn)。增強(qiáng)員工安全生產(chǎn)意識,加強(qiáng)員工消防知識的培訓(xùn)工作。
3.進(jìn)一步加大和總部的交流力度,實(shí)現(xiàn)高效、有序的發(fā)展。
最后,謝謝董事長,總監(jiān),和在座的各位領(lǐng)導(dǎo),同事,一年來的鼎力支持。在嶄新的一年里,預(yù)祝*廠在各位的堅(jiān)強(qiáng)帶領(lǐng)下,會(huì)更快、更高、更強(qiáng),實(shí)現(xiàn)新的跨越!
鎮(zhèn)年度總結(jié)篇八
時(shí)間過得很快,xx年馬上就要過完了。
從xx年10月12日開始,我來到xxx工作已經(jīng)兩個(gè)多月了。
時(shí)間催促我即將告別xx,憧憬激勵(lì)我在xx年開創(chuàng)事業(yè)的新高。
為了更好地完成工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),揚(yáng)長避短,現(xiàn)將xx年工作情況總結(jié)如下:
1·xx/10/10~xx/12/12 xx手機(jī)電視—手持電視新媒體高校行
2·xx/11/6 西元國際公關(guān)傳播
1)、活動(dòng)現(xiàn)場的執(zhí)行效果問題:
1、手機(jī)電視鄭大第一場時(shí)候出現(xiàn)了條幅沒有拉到位影響了活動(dòng)宣傳效果,造成了公司意外的損失。
這個(gè)事件給我的啟示是:條幅,海報(bào)都要整平整,達(dá)到最好的宣傳效果。
2、中州大學(xué)第一天下午兼職在發(fā)宣傳頁時(shí)出現(xiàn)了宿舍學(xué)生丟錢的事情,造成活動(dòng)現(xiàn)場出現(xiàn)了混亂。
這次的教訓(xùn)是發(fā)生意外要和當(dāng)事人有效地溝通。
3、商專第一天場地沒有協(xié)調(diào)好,出現(xiàn)了活動(dòng)換了兩次場地最后提前結(jié)束,造成公司這一天白做沒錢可賺還倒貼錢。
教訓(xùn)總結(jié):活動(dòng)場地一定要提前協(xié)調(diào)好,該走的正常程序一個(gè)都不能少,最好提前協(xié)調(diào)出來幾個(gè)備用的場地以防出現(xiàn)意外。
4、鄭大體院第一天電源出現(xiàn)問題,出現(xiàn)了活動(dòng)進(jìn)行到一半時(shí)突然斷電的現(xiàn)象,電源提前沒有談好價(jià)錢。
問題總結(jié):電源提前談好價(jià)錢,溝通到位。
5、鄭輕新校區(qū)第一天場地批條沒有拿到,出現(xiàn)保安來找麻煩的問題。
總結(jié):場地必須事先協(xié)調(diào)好才不至于出現(xiàn)被動(dòng)和意外。
6、鄭州交通學(xué)院的場地問題,總結(jié)同上。
2)、現(xiàn)場執(zhí)行中活動(dòng)現(xiàn)場的安全問題:
1、水院第二天是大風(fēng)天氣,在布置現(xiàn)場時(shí)沒有事先固定帳篷和展臺(tái),導(dǎo)致大風(fēng)掀翻了帳篷和展臺(tái)造成現(xiàn)場混亂。
經(jīng)過這次教訓(xùn)我學(xué)會(huì)了在大風(fēng)天氣先固定帳篷和展臺(tái)保證現(xiàn)場安全,活動(dòng)前一天查看天氣預(yù)報(bào)做好預(yù)防工作。
2、農(nóng)大的第一天晚上在活動(dòng)結(jié)束整理東西時(shí)兼職把音響從架子上摔倒摔壞了。
問題總結(jié):在活動(dòng)結(jié)束整理東西時(shí)要先把貴重易碎的東西收起來放在安全的地方。
3、活動(dòng)現(xiàn)場的用電安全問題:河南職業(yè)技術(shù)學(xué)院的第二天在使用學(xué)校超市的電源時(shí)燒壞了超市的電表和插座,給超市支付了50元的賠償,給公司造成了不必要的損失。
出現(xiàn)這一突發(fā)狀況的原因是對超市電源電線的承受能力考慮不足,超出用電負(fù)荷造成的。
在以后的活動(dòng)中一定要事先考慮好電源的承受能力和走線安全。
3)、活動(dòng)現(xiàn)場突發(fā)狀況的處理情況:
1、在政法管理干部學(xué)院的第一天運(yùn)輸車輛太小一次沒有把活動(dòng)所用的物料拉完導(dǎo)致了二次搬運(yùn),使公司多支付了50元的運(yùn)輸費(fèi),并影響了活動(dòng)的時(shí)效。
這次運(yùn)輸車輛的問題事先對車輛不了解導(dǎo)致意外損失的發(fā)生,以后用車時(shí)一定要選對車輛。
2、出現(xiàn)問題及時(shí)解決。
農(nóng)大音響摔壞前我看到了事情發(fā)生的前兆沒有及時(shí)去制止導(dǎo)致意外損失的發(fā)生。
教訓(xùn)總結(jié):發(fā)現(xiàn)問題馬上解決,避免意外損失出現(xiàn)。
4)、西元國際公關(guān)傳播活動(dòng)總結(jié):
1、活動(dòng)進(jìn)行時(shí)出現(xiàn)了兼職不按要求發(fā)單頁的現(xiàn)象,我發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題沒有及時(shí)解決,給活動(dòng)方造成了很壞的印象,影響了公司形象和活動(dòng)的宣傳效果。
問題總結(jié):發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)場解決,維護(hù)公司形象和利益。
2、活動(dòng)流程沒有在活動(dòng)進(jìn)行前進(jìn)行事先演練造成了活動(dòng)進(jìn)行的不順暢,問題總結(jié):在每次活動(dòng)進(jìn)行前最好去活動(dòng)現(xiàn)場把活動(dòng)流程演練一遍,找出可能出現(xiàn)的問題并找出解決的辦法。
3、活動(dòng)結(jié)束后對活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)找出問題,積累經(jīng)驗(yàn)。
5)、活動(dòng)責(zé)任到人,服從安排?;顒?dòng)流程的具體環(huán)節(jié)落實(shí)到個(gè)人身上。
6)、個(gè)人需要提高的地方:
1、遇事不夠冷靜,喜形于色。
2、考慮問題不全面。
3、與人溝通存在問題,溝通協(xié)調(diào)能力需要提高。
4、專業(yè)知識欠缺,有待提高。
鎮(zhèn)年度總結(jié)篇九
20xx年投資結(jié)束了,回顧一年來的投資,感到有失以有成功。成功的是高拋低吸股票變多了,失誤的是沒有出來幾次放不住錢又滿倉殺了進(jìn)去,把原來賺的利潤虧掉了一半。還好總體是賺了,就當(dāng)打牌還了一半。都以為股指太低了,應(yīng)該上漲了。誰能想到一個(gè)經(jīng)濟(jì)增長全球領(lǐng)先的股市會(huì)跌幅會(huì)全球第一呢?中國股市已經(jīng)不能以一個(gè)正常人的思維來判斷它了。
是中國股市的利益集團(tuán)坑害了中國股民,還是那句話“不怪我們無能,共軍太狡猾”。在此我要對全體股民同胞說:沒關(guān)系,我們虧的錢就當(dāng)是獻(xiàn)了愛心,好人有好報(bào),原股民朋友一身平安。展望明年,肯定是比今年好,原因是領(lǐng)導(dǎo)層已經(jīng)認(rèn)識到中國股市已經(jīng)為國家?guī)砹嗽S多負(fù)面影響,開始想辦法振興股市,再加上明年是龍年,龍是代表中國騰飛的象征。
換屆后新領(lǐng)導(dǎo)會(huì)更加重視股市給國家的形象,中國的股市一定會(huì)飛龍上天。一句話,每年12月份買股票沒有錯(cuò),現(xiàn)在持有股票的朋友明年肯定賺。春節(jié)到了,祝股民朋友們春節(jié)快樂,身體健康,全家幸福!謝謝!
鎮(zhèn)年度總結(jié)篇十
20xx年,我們工作辛勤的付出了,同時(shí)也收獲了工作的快樂。面對即將遠(yuǎn)去的xx年,我對自己的工作做了總結(jié),在失敗中尋找原因,在成功中汲取經(jīng)驗(yàn),督促自己在今后的工作中不斷前進(jìn)和成長起來,成為一名獨(dú)當(dāng)一面的管理者,更是一名精干的銷售精英,為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值,將成為我今后工作的目標(biāo)和追求?,F(xiàn)將xx年的主要工作總結(jié)如下:
xx年6月底,進(jìn)入公司以來,我不斷學(xué)習(xí)最新的產(chǎn)品知識和公司新的營銷理念,從各個(gè)方面熟悉工作流程和提高管理水平。自我擔(dān)任劍南春主管以來,從團(tuán)隊(duì)建設(shè)和市場支持等方面,公司各部門都傾注了大量的心血,我深表感謝,感激之余,我想的更多的是如何把我的工作做好。
總結(jié)得失:劍南春市場較混亂,影響了市場的銷量。此次公司與廠家的協(xié)商,出臺(tái)的新政策對市場的凈化起到了舉足輕重的作用,對我們今后的工作很有幫助。但是,劍南春市場中個(gè)別客戶仍有串貨現(xiàn)象,這就提醒我們要時(shí)刻關(guān)注和管理維護(hù)好xx市場的客戶,精耕細(xì)作打好xx市場的基礎(chǔ),為xx年的珍藏劍的市場拓展做好準(zhǔn)備。
我時(shí)常這樣要求自己,工作要腳踏實(shí)地,一步一個(gè)腳印。在實(shí)際工作中我也是這樣做的,老城區(qū)市場是我的老根據(jù)地,在工作前期管理和維護(hù)老客戶,重新建立良好的合作關(guān)系,扎穩(wěn)腳跟穩(wěn)步發(fā)展,從而將這種精神擴(kuò)展到整個(gè)xx市場,充分發(fā)揮傳統(tǒng)的優(yōu)良作風(fēng)和扎實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ),在管理崗位更上一層樓。同時(shí),在開發(fā)新客戶的同時(shí),我也學(xué)會(huì)了結(jié)識新客戶,不忘老客戶,定期維護(hù)客情。
總結(jié)得失:由于市區(qū)各個(gè)區(qū)域的客戶情況不同,所以,市場情況也有所變化,在市場的實(shí)際操作過程中,未免過于焦急和考慮不周。所以,在以后的工作中,多想多做在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),讓我的工作更加細(xì)致化和周到化,是客戶更加滿意和認(rèn)可服務(wù)。
劍南春團(tuán)隊(duì)是在原有名酒組的基礎(chǔ)上單獨(dú)劃分,每個(gè)業(yè)務(wù)員的基礎(chǔ)都很好,工作也很踏實(shí),使我信心百倍。前期工作中,我隨業(yè)務(wù)員一塊了解各個(gè)區(qū)域的市場情況,逐步熟悉客戶情況。在中秋節(jié)的訂貨會(huì)期間,劍南春也推出了相應(yīng)的市場活動(dòng),市場客戶反應(yīng)積極踴躍,銷量大增,整體市場客戶反映良好。這些成果與每一個(gè)業(yè)務(wù)員的相互配合是分不開的,充分體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的力量。也因此,我深感團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性和團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)大力量,因此我要以身作則,立身于團(tuán)隊(duì)中,并為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的熱情和力量。
總結(jié)得失:工作前期,對團(tuán)隊(duì)人員情況不太熟悉,管理工作經(jīng)驗(yàn)不長,所以在實(shí)際的管理中,時(shí)常出現(xiàn)了焦慮的情緒,有時(shí)候?qū)ν略斐闪瞬惶玫母杏X,有可能會(huì)影響到當(dāng)天的工作。事后,我深感自責(zé),并及時(shí)向同事道歉,并得到諒解,時(shí)刻提醒自己杜絕情緒化的管理工作。更深的領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)指導(dǎo),市場情況逐漸好轉(zhuǎn),在團(tuán)隊(duì)建設(shè)和營銷策略方面都有了很深的發(fā)展和提高。所以,我深信團(tuán)隊(duì)的重要性和優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)管理的重要性。
通過對xx年的工作總結(jié),我深感自己很多地方需要學(xué)習(xí)和提高。跟隨公司各層領(lǐng)導(dǎo)的步伐,虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)意見及建議,主動(dòng)學(xué)習(xí)公司的新產(chǎn)品和新知識,積極參加工作組織的各項(xiàng)培訓(xùn),逐步提高自己的產(chǎn)品知識和營銷技巧。熱心幫助同事,誠心結(jié)交客戶,與同事和睦相處,與客戶實(shí)時(shí)溝通交流,建立一個(gè)和諧共榮的銷售環(huán)境。
展望xx年我希望在以下幾個(gè)方面有更大的發(fā)展:
1、劍南春產(chǎn)品的品牌戰(zhàn)略推陳出新,在xx市場宣傳和擴(kuò)大方面更上一層樓,為珍藏劍的市場發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、劍南春的團(tuán)隊(duì)建設(shè),建立一支優(yōu)秀的營銷團(tuán)隊(duì),提高團(tuán)隊(duì)的整體素養(yǎng)和營銷水平,打造一支白酒行業(yè)名酒的銷售勁旅。
3、自我提高,與時(shí)俱進(jìn),與公司共命運(yùn)。每天不斷的學(xué)習(xí),獲取最新的信息和知識,提高自己的業(yè)務(wù)水平和管理水平。居安思危,時(shí)刻關(guān)注公司的利益和發(fā)展,與公司同命運(yùn)共呼吸,把自己當(dāng)做公司的主人翁,甘愿為公司的發(fā)展壯大奉獻(xiàn)自己的激情和活力。
總結(jié)xx年,展望xx年。希望公司的業(yè)務(wù)不斷發(fā)展壯大,品牌不斷增加,產(chǎn)品銷量紀(jì)錄不斷刷新,市場地位和影響力逐漸壯大。領(lǐng)導(dǎo)和同事們和睦相處,工作業(yè)績更上一層樓。
期待美好的xx年,我愿與公司同發(fā)展,共成長。
鎮(zhèn)年度總結(jié)篇十一
今年即將告一段落,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在各領(lǐng)導(dǎo)及各同事的共同努力下,我們認(rèn)真完成了公司的各項(xiàng)工作任務(wù),并取得了一定的成績,總結(jié)如下:
一、完成工作方面:
1、完善采購制度,降低成本:根據(jù)材料采購計(jì)劃,按時(shí)、按需對公司主要產(chǎn)品及輔材進(jìn)行申購。在請購材料的同時(shí),并把材料的價(jià)格信息及時(shí)提供給相關(guān)技術(shù)部門,為產(chǎn)品設(shè)計(jì)選材提供圖紙和成本估價(jià)。提高采購員的自身知識及業(yè)務(wù)水平,保證貨比三家,質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的購買到材料,減少工程成本,提高采購效率,提高企業(yè)利潤。
為降低成本,通過尋找多方供方,做到詢價(jià)、比價(jià)、議價(jià),從中選擇物美價(jià)廉的供方。
2、與各供應(yīng)商建設(shè)立并保持良好的關(guān)系,明年進(jìn)一步加強(qiáng)對供應(yīng)商的管理,對每家來訪的供應(yīng)商進(jìn)行分析了解,確保每一個(gè)合適的供應(yīng)商的資料不流失,同時(shí)也利于采購對供應(yīng)商信息的掌握,從而進(jìn)一步擴(kuò)大市場信息空間。建立合格供應(yīng)商名錄,對供應(yīng)商進(jìn)行評價(jià)和分板,合格者才具備供商資格。
3、工作中團(tuán)結(jié)同事,能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系,保持良好的溝通,充分發(fā)揮崗位職責(zé),認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù),協(xié)助相關(guān)部門的工作需要,能按照技術(shù)部的要求及時(shí)與各供應(yīng)商進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),盡努力按照我司的標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)產(chǎn)品。
4、今年的工程訂單所需設(shè)備均可按時(shí)交貨,未能及時(shí)到貨設(shè)備也及時(shí)向上級反映,并做出相應(yīng)的處理。供應(yīng)商供貨時(shí)也要求其提供必要的資料。
二、采購工作的幾點(diǎn)體會(huì):
1、公開透明的按采購制度程序辦事,在采購前、采購中、采購后的各個(gè)環(huán)節(jié)都主動(dòng)按受財(cái)務(wù)及其他部門的監(jiān)督,有問題將會(huì)在第一時(shí)間反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)。
2、圍繞控制成本、采購性價(jià)比的產(chǎn)品等方面進(jìn)行開展工作,采購員在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢價(jià)、比價(jià),注重溝通技巧和談判策略。
3、加強(qiáng)對供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào),合作過程中,采購員必須公正嚴(yán)明,最終為公司選擇且具有戰(zhàn)略伙伴的供應(yīng)商。
4、逐步加強(qiáng)對設(shè)備及材料的價(jià)格信息管理,提高部門采購員的工責(zé)任感覺,明年采購部將特別注重采購人員的工作分配,保證采購設(shè)備及材料信息的有效追蹤。在專業(yè)知道得到提高的同時(shí),業(yè)務(wù)素質(zhì)及責(zé)任感非常重要,做一個(gè)有責(zé)任感的采購員,把好公司的進(jìn)口關(guān)。
三、采購工作上的小要求:
對各部門的請購問題上,希望請購部門給采購部一定的采購時(shí)間,請購材料時(shí)做好請購計(jì)劃,盡量避免當(dāng)天請購要求當(dāng)天要貨,或是第二天馬上要貨。為此將打亂采購員的工作計(jì)劃,急需的物料有可能會(huì)造成價(jià)格方面或運(yùn)費(fèi)偏高,不利于控制成本。請各部門做好請購物料的計(jì)劃。
鎮(zhèn)年度總結(jié)篇十二
20xx年的情況相對而言還算是過關(guān)的,但在總結(jié)的過程中,我也發(fā)現(xiàn)了一些問題。所以對于這20xx年餐飲部的一些工作,我想在此刻好好的進(jìn)行一次總結(jié),我也相信我作為餐飲部的一員,我可以更好的去做好自己的工作和責(zé)任。在20xx年繼續(xù)為餐飲部貢獻(xiàn)我自己的力量,也希望自己可以通過今年這一年的磨礪,讓自己有所長進(jìn)。
我來到餐飲部的時(shí)間不算長,也就兩年的樣子。一開始我確實(shí)對餐廳的環(huán)境不是很熟悉,也是花了很長一段時(shí)間才適應(yīng)過來的。其實(shí)作為一名廚師,熟悉感是非常重要的,這是我們做菜的靈感和訣竅。如果沒有一個(gè)好的狀態(tài),或許各個(gè)味道也會(huì)有所不同。雖然說著大部分局限于技能之內(nèi),但是我想對于我個(gè)人而言,狀態(tài)才是最重要的。20xx年,我們整體的局勢也不是很穩(wěn)定,所以餐飲部也面臨著很大的挑戰(zhàn),這也是對我們廚師能力的一次嚴(yán)格考驗(yàn),而這一次,我想自己也是在這樣的逆流之中成長了起來的,提高了自己的能力,也提升了我對事業(yè)的熱愛。
20xx年總的來說是對我一次巨大的考驗(yàn),不僅要研發(fā)新的菜品,而且要在過去的菜品中選擇性改良。我來到餐廳的時(shí)間不長,對過去很多菜品也沒有研究透徹。加上自己是一個(gè)比較慢熱的人,所以這件事情對于我來說,更是考驗(yàn)著我,讓我有一些慌張。但是好在有同事們的協(xié)助,改良菜品的任務(wù)我還是順利的完成了。但是研發(fā)新菜品我還是有一些落后的,對于這一點(diǎn),我也是要求在20xx年進(jìn)行改正的。
20xx年雖然順順利利的度過了,其實(shí)我對自己還是有很多次的反省的。以前自己總是一個(gè)人獨(dú)來獨(dú)往,現(xiàn)在通過這一年,我有了一群新的朋友,一群合適的伙伴。對我的工作而言,也是有很大的幫助的。這也告訴了我要端正好自己的態(tài)度,才有可能在自己的職業(yè)生涯上,有屬于自己的那一個(gè)位置,也能讓我在這樣的一段工作中,實(shí)現(xiàn)更多自己的抱負(fù)和理想。我想,這才是事業(yè)給我最為珍貴的價(jià)值,我也相信自己能夠通過20xx年的努力,一定會(huì)為20xx年帶來一些更好的選擇和機(jī)會(huì)。我也會(huì)為此而加倍努力,在20xx年這關(guān)鍵的一年里,取得更好的勝利!
鎮(zhèn)年度總結(jié)篇十三
20xx年市場拓展部在公司及分支機(jī)構(gòu)全體同仁關(guān)心和支持下,逐步理清思路,打開工作局面,積極上功能、開拓市場。
探索一條符合湖北國儲(chǔ)實(shí)際的市場拓展之路。
主要圍繞四個(gè)分公司發(fā)展定位進(jìn)行梳理。
在現(xiàn)有業(yè)務(wù)中進(jìn)行分類,把符合未來定位及高附加值的優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行著重培養(yǎng),不符合的逐步淘汰。
。
公司加緊與聯(lián)想集團(tuán)的志勤美集物流公司的洽談,改造庫房硬件設(shè)施,引進(jìn)it產(chǎn)業(yè)進(jìn)場;保持和新疆天業(yè)上市公司的聯(lián)系,打造化工原料物流配送中心。
積極開展申報(bào)湖北省重點(diǎn)物流倉庫工作;加緊趕制宣傳冊,目前清樣已經(jīng)出來;聯(lián)系專業(yè)公司著手廣告片腳本編制;針對武鋼業(yè)務(wù),給武鋼物流管理公司送去邀請函。
積極與鄭交所聯(lián)系,申報(bào)菜粕和菜油籽期貨交割庫的申報(bào)工作;針對今年國家棉花收儲(chǔ)工作任務(wù)重的重要信息,積極開展棉花儲(chǔ)備庫的申報(bào)工作。
20xx年9月公司根據(jù)《合同管理辦法》(以下簡稱辦法)一年來的運(yùn)行情況,結(jié)合公司合同管理實(shí)際進(jìn)行了有針對性的修訂。
辦法經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)討論通過,于20xx年10月下發(fā)并試運(yùn)行。
同年11月要求各單位參照辦法將20xx年度合同執(zhí)行及無合同經(jīng)營情況進(jìn)行匯總上報(bào)。
對發(fā)現(xiàn)的問題正在有針對性的加以整改。
(一)各分支機(jī)構(gòu)對國家局完善體制機(jī)制的頂層設(shè)計(jì)理解不夠,對辦公司的目的理解不一,所以在推動(dòng)完善分支機(jī)構(gòu)建設(shè)上參差不齊。
(二)由于思維慣性,業(yè)務(wù)員目前還只能限于本單位和現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)域,看市場的寬度和深度都不夠。
(三)要從原來的經(jīng)營人員轉(zhuǎn)化為公司業(yè)務(wù)人員,形成一個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)還有較長的路要走,業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)和相關(guān)業(yè)務(wù)知識有待提高。
市場是跑出來的,客戶是引進(jìn)來的。
那么,怎么跑市場?
領(lǐng)導(dǎo)重視就是壓力,壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力,可以增強(qiáng)業(yè)務(wù)人員主動(dòng)跑市場的積極性,把跑市場變成一個(gè)常態(tài)性的工作,變被動(dòng)為主動(dòng)。
領(lǐng)導(dǎo)重視就是支持,支持就能建立自信,樹立必勝的信心。
有效的獎(jiǎng)勵(lì)制度可以有效的提升員工對企業(yè)價(jià)值的認(rèn)同,樹立對企業(yè)的忠誠,以便在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)其人生價(jià)值。
合理的懲罰制度可以規(guī)范其行為,提升責(zé)任心,激發(fā)反省能力,對不正確的價(jià)值和觀念進(jìn)行改正,提升自我能力。
跑市場不能盲目,要根據(jù)需求有目的性和針對性的尋找客戶資源。
要分析自身特點(diǎn)、客戶需求、市場動(dòng)態(tài)。
增強(qiáng)分析市場、研究市場、把握市場的能力。
主營業(yè)務(wù)指企業(yè)為完成其經(jīng)營目標(biāo)而從事的日常活動(dòng)中的主要活動(dòng),是企業(yè)收入的主要來源。
首先,結(jié)合自身特點(diǎn),明確主營業(yè)務(wù)。
武漢分公司、襄陽分公司為城市倉庫,具有較強(qiáng)的裝卸能力和快速交通通道,適合大宗商品物流和城市快銷品作業(yè)。
孝感分公司具備棉花期貨交割資質(zhì)和多年棉花管理經(jīng)驗(yàn),適合以棉花期貨交割和收儲(chǔ)為主,發(fā)展化工產(chǎn)品和煙葉收儲(chǔ)。
宜昌分公司在集裝箱業(yè)務(wù)上積累了不少經(jīng)驗(yàn),可以把集裝箱業(yè)務(wù)打造成主營業(yè)務(wù),逐步優(yōu)化收儲(chǔ)種類。
各物流部也要結(jié)合當(dāng)前的主營業(yè)務(wù),充分發(fā)揮成品油、煙葉和種子儲(chǔ)備的管理優(yōu)勢,及專用線的特有資產(chǎn)優(yōu)勢,固化主營業(yè)務(wù),拓展適合自身的特種業(yè)務(wù)。
鎮(zhèn)年度總結(jié)篇十四
回顧2006年,工程技術(shù)部按照管道公司、項(xiàng)目部兩級組織的部署,在項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各職能部室的密切配合下,在所有參建單位的共同努力下,以同舉一桿大旗、創(chuàng)建和諧雙贏為服務(wù)理念,細(xì)化日常管理,使信息平臺(tái)建設(shè)順利通過了管道公司組織的中間驗(yàn)收?,F(xiàn)將2006年度工作總結(jié)如下:
2006年,項(xiàng)目部與所有參建單位簽訂了共計(jì)35份保密協(xié)議,制定下發(fā)了《大港石化—濟(jì)南—棗莊成品油管道工程項(xiàng)目信息管理平臺(tái)管理辦法》共計(jì)3版次、各類要求和通知13個(gè),舉辦了三期培訓(xùn)班共計(jì)150人次,組織了4次專項(xiàng)檢查利用投資僅200元的視頻會(huì)議系統(tǒng)召開了14期調(diào)度例會(huì),為各參建單位節(jié)約過路過橋費(fèi)、住宿費(fèi)、餐費(fèi)總計(jì)50萬元人民幣,為日后運(yùn)營完整性管理采集數(shù)據(jù)達(dá)3大類20小類總計(jì)20多個(gè)g,實(shí)現(xiàn)了施工進(jìn)度實(shí)時(shí)更新及形象化展示、焊口坐標(biāo)的空間定位及焊口相關(guān)信息的查詢等功能,為管道公司新建管道信息化管理做出了有益探索。
3、在中標(biāo)單位確定后適時(shí)安排人員培訓(xùn),使各單位信息平臺(tái)負(fù)責(zé)人真正地了解信息平臺(tái)建設(shè)的目的、內(nèi)容、數(shù)據(jù)采集、填報(bào)及審核的方法等等。
信息平臺(tái)自投用來以其簡潔的界面、較為完善的功能、較為簡單的操作贏得了用戶的一致好評,這些都為數(shù)據(jù)的及時(shí)、準(zhǔn)確和完整提供了保證,但信息平臺(tái)乃新生事物,不可能一步到位,需要經(jīng)歷edca這樣一個(gè)過程去不斷完善。
1、e要求開發(fā)單位在項(xiàng)目部設(shè)置一名對管道施工有一定了解的協(xié)調(diào)人員,負(fù)責(zé)收集整理項(xiàng)目部、各參建單位在使用信息平臺(tái)過程中所提出的各類問題,而后盡快解答。
2、d用戶使用信息平臺(tái)上報(bào)、審核、整理匯總進(jìn)而分析數(shù)據(jù),因此信息平臺(tái)建設(shè)完全依據(jù)項(xiàng)目劃分進(jìn)行架構(gòu),如此相應(yīng)的用戶權(quán)限、所需要上報(bào)的數(shù)據(jù)類型、數(shù)量等等皆一目了然,同時(shí)為了讓數(shù)據(jù)填報(bào)、審核人員知道應(yīng)該填什么數(shù)據(jù)、審什么數(shù)據(jù)、什么樣的數(shù)據(jù)是合格的,項(xiàng)目部先后制定下發(fā)了《大港石化—濟(jì)南—棗莊成品油管道工程項(xiàng)目信息管理平臺(tái)管理辦法》共計(jì)3版次。
3、c項(xiàng)目部注重檢查在信息平臺(tái)建設(shè)工作中的重要性,檢查不僅能檢驗(yàn)前一段時(shí)間填報(bào)數(shù)據(jù)的及時(shí)、準(zhǔn)確及完整,同樣可以指導(dǎo)下一步數(shù)據(jù)填報(bào)、審核行為,檢查亦是對信息平臺(tái)本身功能上的檢驗(yàn),通過用戶反饋及所提出的合理化建議去完善信息平臺(tái),總之一切工作緊緊圍繞數(shù)據(jù)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性展開。信息平臺(tái)建設(shè)作為“一把手工程”必須得到所有參建單位領(lǐng)導(dǎo)的重視,否則工作很難開展,為此,項(xiàng)目部先后組織了四次專項(xiàng)檢查,第一次檢查過后對各單位進(jìn)行了打分、排名及下發(fā)不符合通知單,一是讓各單位領(lǐng)導(dǎo)知道自己在全線同類單位中的位置,二是有利于項(xiàng)目部有的放矢地開展幫助提高工作,前三次檢查間隔均為1個(gè)月,第四次2個(gè)月,通過下發(fā)不符合通知單的方式讓數(shù)據(jù)填報(bào)、審核人員知道自己還存在哪些不足,不僅能加快整改速度,還能避免在下一步工作中犯同樣的錯(cuò)誤。
4、a受檢單位依據(jù)不符合通知單上報(bào)整改措施同時(shí)進(jìn)行整改,信息平臺(tái)開發(fā)單位依據(jù)項(xiàng)目部收集整理形成的需求報(bào)告進(jìn)行新模塊/功能的開發(fā)工作,這一階段項(xiàng)目部與監(jiān)理密切關(guān)注受檢單位的整改情況,并隨時(shí)解決整改過程中發(fā)現(xiàn)的新問題。
信息平臺(tái)涉及的專業(yè)和業(yè)務(wù)流程眾多,項(xiàng)目部信息平臺(tái)管理人員必須做到一專多能,不僅要能熟練操作計(jì)算機(jī),同樣業(yè)務(wù)知識、相關(guān)的專業(yè)知識也不可或缺,不看規(guī)范不能檢查出受檢單位填報(bào)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,不看圖紙就不能對整個(gè)工程做到了如指掌,無法指導(dǎo)信息平臺(tái)開發(fā),因此讀規(guī)范、看圖紙成了我們正常業(yè)務(wù)工作外的家常便飯。
信息平臺(tái)建設(shè)離不開領(lǐng)導(dǎo)的重視,更加離不開具體操作人員的支持。本工程信息平臺(tái)建設(shè)的具體負(fù)責(zé)人絕大多數(shù)為年輕人,年輕人有著接受新知識快、計(jì)算機(jī)水平高等優(yōu)點(diǎn),同樣也存在著懶惰、考慮問題不全面等諸多缺點(diǎn),加之信息平臺(tái)建設(shè)是新生事物,沒有什么規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)可參照,因此,如何能調(diào)動(dòng)信息平臺(tái)建設(shè)相關(guān)人員的積極性和主觀能動(dòng)性就成了建設(shè)工作的重點(diǎn)解決問題之一,實(shí)踐證明溝通交流要比獎(jiǎng)懲更具有長期效應(yīng),獎(jiǎng)懲一次、兩次確實(shí)能起到很大的震懾作用,但治標(biāo)不治本,受檢單位人員流動(dòng)性較大且管理不善,一旦被罰則可能撂挑子不干了,換了下一個(gè)人可能還不如上個(gè)人做得好,而在指出問題的同時(shí)注重感情交流效果則大不一樣,只要能讓自己能在領(lǐng)導(dǎo)和朋友這兩個(gè)角色上適時(shí)變換,讓受檢人員既怕你又不怕你,那么必定事半功倍。
每個(gè)單位信息平臺(tái)具體操作人員多為2-3個(gè),每個(gè)人承擔(dān)的數(shù)據(jù)填報(bào)任務(wù)量均較大,如何能讓他們及時(shí)、準(zhǔn)確及完整地上報(bào)數(shù)據(jù),降低平臺(tái)的操作難易程度非常重要,為此我們經(jīng)常收集整理信息平臺(tái)使用者在使用過程中提出的合理化建議和意見并提交給開發(fā)單位進(jìn)行系統(tǒng)完善。
為提高信息平臺(tái)項(xiàng)目部內(nèi)部使用頻率,將項(xiàng)目部日報(bào)由原來的小信封發(fā)送改為上報(bào)到信息平臺(tái)首頁,這樣各職能部室日報(bào)填報(bào)人員就必須每天上信息平臺(tái),各部室長為了瀏覽各部門日報(bào)也就必須上信息平臺(tái),使用者越多好的建議就會(huì)越多,自然會(huì)幫助信息平臺(tái)由位運(yùn)營管理采集數(shù)據(jù)向真正的項(xiàng)目管理過渡。
總之,2006年度信息平臺(tái)建設(shè)工作在全體參建人員的共同努力下已基本完成,但今后的工作還任重道遠(yuǎn),我們有信心、有決心把工作干好,把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情完成,隨時(shí)接受領(lǐng)導(dǎo)與數(shù)據(jù)使用者的指導(dǎo)檢查,最終讓領(lǐng)導(dǎo)放心,使數(shù)據(jù)使用者滿意。下一年度,我們將繼續(xù)踏實(shí)工作,努力完成上級組織交給的工作任務(wù)。并計(jì)劃如下:
1、繼續(xù)督促站場數(shù)據(jù)的填報(bào)及信息平臺(tái)的人性化開發(fā)。
2、開展第五次信息平臺(tái)專項(xiàng)檢查,重點(diǎn)檢查站場工程數(shù)據(jù)的填報(bào)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性及完整性。
3、迎接信息平臺(tái)建設(shè)最終驗(yàn)收及移交建設(shè)階段所采集的數(shù)據(jù),同時(shí)督促整改最終驗(yàn)收階段檢查出的問題。
4、準(zhǔn)備下一條長輸管道信息平臺(tái)建設(shè)。
鎮(zhèn)年度總結(jié)篇十五
成為電器公司的售后服務(wù)的技術(shù)人員,以來,我努力工作,完成了全年任何?,F(xiàn)在對一年來的工作總結(jié)如下:
無論從事什么樣的工作,專業(yè)技術(shù)永遠(yuǎn)是立足之本。作為售后技術(shù)這一塊雖說不一定要求的技術(shù)要跟研發(fā)人員的那么高,但是最基本的也要知道。起碼客戶問起來你能夠立馬回答得出并幫助他們很好的解決問題。一開始我老是說工資怎么那么低,不過現(xiàn)在想起來也就釋然了,就算是有一萬塊的月薪放在那里,你拿什么來換。出來之前還滿懷信心的,但是接觸幾次之后就發(fā)現(xiàn)自己太稚嫩了,有時(shí)很想回去,但是想想又不甘心,我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟,學(xué)好技術(shù)是重中之重,先立足,在講發(fā)展,可持續(xù)發(fā)展。打扎實(shí)基建,才能建得起高樓大夏。不過,這些工控自動(dòng)化產(chǎn)品的技術(shù)要想學(xué)好也不是那么的容易,很枯燥,涉及的很廣泛,還必須有一個(gè)對技術(shù)有欲望的心。特別是售后技術(shù)這塊,不只是只知道本產(chǎn)品的,還要了解它所應(yīng)用在什么方面,是什么機(jī)械,帶動(dòng)它的是什么系統(tǒng)等等。這些不可能一天能夠?qū)W的會(huì)的,要想大概的知道,必須要穿越一些不為人知的黑暗,去學(xué)習(xí)、去工作、去摸索、去思考。我相信在這領(lǐng)域里的人才想必也是經(jīng)歷一些不為人知的黑暗才有今天的成就的吧。所以我什么都不是,我就是一草根,需要從新學(xué)習(xí)。
做我們這樣子的工作,和人打交道是必不可少的事,有個(gè)良好的溝通能力可能會(huì)讓你事半工倍。還有就是每次出差到現(xiàn)場作業(yè)時(shí)我都要有個(gè)心理準(zhǔn)備,因?yàn)榭蛻舻男那椴荒艽_定,畢竟買了我們的產(chǎn)品出了故障對他造成一定的損失,隨時(shí)會(huì)噴你一臉口水,所以抗壓能力也要強(qiáng)。在這個(gè)時(shí)候只能小心謹(jǐn)慎的應(yīng)付了,我一般只會(huì)說“請你放心,我會(huì)盡快幫你解決問題的”。還有出門在外,說話也要小心,盡量的從客戶的心理出發(fā),態(tài)度要好,絕對不能頂撞人家,人家可是我們的上帝。在與客戶溝通時(shí),對你從事的技術(shù)要求也是很高,一般在溝通時(shí)問的最多的也是技術(shù)性的問題;有時(shí)碰到一些不懂的技術(shù)問題就很糾結(jié)。如果是“嗯、啊、哦”的回答的話那就麻煩了;這樣的問題最好就不要正面的去回答了,先從自己會(huì)的入手,盡量的轉(zhuǎn)移到別的地方去,反正能幫他解決問題就可以了;要不然客戶會(huì)對你的人產(chǎn)生懷疑的同時(shí),也會(huì)對公司的形象造成損失,最要命的是他突然奔出一句來‘你到底會(huì)不會(huì)的’那樣的話自尊心那就大受打擊啦。所以在和人家溝通時(shí)要么不說在現(xiàn)場趕緊解決故障走人,要么就盡量的往自己知道的扯少跟人家在那里廢話。
在接到客戶電話時(shí),必須先了解最具體的情況看能否電話解決,如果要到現(xiàn)場去的話,那就去分析這個(gè)故障到底是什么原因造成的,然后從分析中知道大概要準(zhǔn)備元器件,工具什么的。俗話說“成功是為有準(zhǔn)備的人的”。完成任務(wù)之后,最好做一下總結(jié),把現(xiàn)場的情況記下來,比如:我們機(jī)器所應(yīng)用在什么機(jī)械上,用到了哪些參數(shù),輸入輸出的電壓電流等。最后分析出出故障的原來,這個(gè)是對技術(shù)的提高比較好的方法,也是公司要求我們做的。
還有出差到現(xiàn)場并不沒有別人所說的那么美好,一個(gè)人的旅途總是那么寂寞孤獨(dú);還要忍得住孤寂、耐得住枯燥、拆得了機(jī)床、修得了變頻器、不怕臟、不怕苦、不怕累。這些都是售后技術(shù)人員的基本要求??沟昧司陀赂业目?,抗不了就放一旁;畢竟背后還有一個(gè)公司,公司里還有那么多的伙伴支持著呢!都說售后服務(wù)是一個(gè)營銷的過程,也是再營銷的開始,我想我會(huì)努力的去維護(hù)好公司的品牌形象為公司爭取最大的利益。
不知不覺我已經(jīng)在移動(dòng)公司工作快三年了,在工作中我深刻的體會(huì)到營業(yè)廳是移動(dòng)公司的窗口。在移動(dòng)公司營業(yè)廳前臺(tái)工作,接觸客戶多,需要協(xié)調(diào)的事情多,除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外,在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。
這些年來,我在各方面都有了很大的進(jìn)步。在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗(yàn),能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自己,保持很強(qiáng)的責(zé)任心,謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。工作中,熱情服務(wù),做到以誠相待、以心換心;靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴。
在工作中,我本著對“客戶服務(wù)滿意100”的服務(wù)理念,熱情的、真誠的接待每一位客戶,讓客戶高興而來,滿意而歸,讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展,市場竟?fàn)幰苍絹碓郊ち?,一些客戶頻繁地銷號、換卡。我看在眼里,急在心里,要知道我們的每一張卡都是有成本的呀,而且,失去一個(gè)客戶就失去一筆收入,失去一份信任。為了盡可能的保住用戶,我耐心的講解我們中國移動(dòng)的品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、信譽(yù)優(yōu)勢,積極的推銷新業(yè)務(wù)。有一些客戶在我耐心、細(xì)致的解釋下,保留了原號碼,滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋,對你大喊大叫,滿口臟話,我委屈的.淚水在眼睛里打轉(zhuǎn),但我忍住了,不讓眼淚掉下來。我想,我委屈一點(diǎn)兒不算什么,只要我們公司的利益不受損害,用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復(fù)始的工作,這樣的事情經(jīng)常會(huì)發(fā)生,但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨:“追求客戶滿意服務(wù)”,我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。
自來到移動(dòng)公司那天起,我就給自己制定了一個(gè)目標(biāo),那就是:只要干,就要干好,努力做出最優(yōu)異的成績,我相信自己的能力,我也自信,經(jīng)過努力,我想我一定能成功。
在工作中,還存在一些不足之處需要提高。以后還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),爭取更大的進(jìn)步,為公司做出更大的貢獻(xiàn)。我們有理想,所以我們自豪;我們有奮斗,所以我們快樂;我們有收獲,所以我們幸福。新的時(shí)期給了我們新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),我們更應(yīng)該抓住機(jī)遇,只爭朝夕,在工作中以“從嚴(yán)、從細(xì)、從實(shí)”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)和科學(xué)知識,提高個(gè)人綜合素質(zhì),為移動(dòng)公司的輝煌而努力。努力成長為新時(shí)代優(yōu)秀職工。成績僅代表過去,不斷的進(jìn)步才代表未來,姐妹們,讓我們共同努力,做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),與企業(yè)同發(fā)展,同進(jìn)步,共同續(xù)寫移動(dòng)公司的燦爛和輝煌!
鎮(zhèn)年度總結(jié)篇一
回顧一年來的工作,有收獲也有不足?,F(xiàn)將我一年來的思想、工作等方面的情況想支部作一個(gè)總結(jié)匯報(bào)。
一、自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),增強(qiáng)組織紀(jì)律性。
在過20xx年,我主動(dòng)加強(qiáng)對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),以此提高自己工作的執(zhí)行力。5月份單位成立了考評辦,由原先的企管科調(diào)入考評辦工作。在此期間確實(shí)感覺到知識對工作的提高是一個(gè)十分重要的基礎(chǔ),工作之余重點(diǎn)加強(qiáng)對專業(yè)知識的灌輸學(xué)習(xí),切實(shí)地提高了自己的思想認(rèn)識,同時(shí)注重加強(qiáng)對各單位工作全面了解,通過學(xué)習(xí),提高了自己的政治性和鑒別能力,在大是大非問題面前,使自己能夠始終保持一個(gè)清醒的頭腦。
作為一個(gè)黨員該做什么,什么是不該做的,更促進(jìn)了我的進(jìn)步。首先,對工作開展力度不足,處理問題不果斷,從這些方面,使我清楚地認(rèn)識到自己的缺點(diǎn)和不足,并在日后的工作中循序漸進(jìn)地加以改善,我有信心在新的一年中改正一些不足和缺點(diǎn)。因?yàn)槲沂且幻h員,就應(yīng)該拿出吃苦耐勞的精神、奉獻(xiàn)精神,不斷完善自己,充實(shí)自己,為適應(yīng)我礦各項(xiàng)工作深入持續(xù)的開展,打好基礎(chǔ)。
二、踏實(shí)工作,全心全意的做好本職工作。
我是一名考評員,公正公平處理問題、發(fā)現(xiàn)問題,解決問題是我的首要任務(wù)。作為一名考評人員就要有較強(qiáng)的責(zé)任感和使命感,時(shí)刻不能放松對自己的嚴(yán)格要求,無論在工作上遇到多少艱難困苦和阻礙,都要保持一個(gè)良好的精神狀態(tài),千方百計(jì)把本職工作干好。不斷的更新和完善考評各項(xiàng)工作開展,不斷地提高自身素質(zhì),積累經(jīng)驗(yàn),提高自我。
當(dāng)然,這一年在工作上還存在一些缺點(diǎn)和不足,在考評工作管理上還需要進(jìn)一步加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí),深入領(lǐng)會(huì),并堅(jiān)持做到身體力行。其次是交際能力還有待進(jìn)一步的提高,多參加一些活動(dòng),增加自己的交流溝通基礎(chǔ),更加廣泛地投入到考評工作中來。
在今后的工作、學(xué)習(xí)和生活中,要發(fā)揮考評員應(yīng)有的帶頭作用,認(rèn)真地完成自己的份內(nèi)工作,注意工作中的細(xì)節(jié)發(fā)揚(yáng)好習(xí)慣,摒棄工作中的壞習(xí)慣。嚴(yán)格按照黨員標(biāo)準(zhǔn)衡量自己,做好各項(xiàng)工作、制度、方針政策的宣傳和落實(shí),進(jìn)一步提高自己的綜合素質(zhì)。
鎮(zhèn)年度總結(jié)篇二
男漢族生于19xx年10月30日家住xx區(qū)x村。從小的愿望就想當(dāng)一名人民警察。終于在今年即將收獲的8月光榮的加入了警察這支光榮的隊(duì)伍巡特警大隊(duì)一名合格的輔警。仔細(xì)算算已經(jīng)在本職崗位上勞作了快4個(gè)月的光景。在大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和關(guān)心下結(jié)合大隊(duì)和自身工作的具體實(shí)際情況認(rèn)真分析思考研判扎實(shí)勤奮工作在各方面取得了比較好的成績圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)現(xiàn)將參加工作以來的思想和工作情況匯報(bào)如下請領(lǐng)導(dǎo)批評指正:
一、德方面。
作中經(jīng)常開展批評與自我批評活動(dòng),對自身和同事們在工作、生活、思想上出現(xiàn)的情緒波動(dòng),做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)掌握、及時(shí)協(xié)調(diào)、及時(shí)鼓勵(lì),堅(jiān)持職業(yè)道德養(yǎng)成教育,消除心理障礙,始終保持積極向上的心態(tài)進(jìn)行工作。
二、能方面。
在工作中,自己從事的是協(xié)同民警處理110接處警、維護(hù)社會(huì)治安的工作。堅(jiān)持各方面的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),注重全方位的提高自己,工作做到有分析研判、有計(jì)劃、有步驟、合理地組織實(shí)施。在協(xié)同民警同志接處警和處理各種事件的工作中,根據(jù)不同的事件和服務(wù)對象,采取不同的、靈活的方法加以控制和服務(wù);根據(jù)不同的事件性質(zhì)、事件緣由等,采取多方面的、認(rèn)真的聽取事件雙方的發(fā)生原因,確定準(zhǔn)確的調(diào)解方式和處理方法。采取科學(xué)靈活的工作措施,科學(xué)合理的安排自己的本職工作。自己在業(yè)務(wù)能力、協(xié)調(diào)能力、研判能力和服務(wù)群眾的能力等方面均得到了很大提高。
三、勤方面。
在工作中,雖然自己只是一名協(xié)同民警辦案的輔警,但在大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下始終起好模范帶頭作用,規(guī)范著裝、服從命令。在大隊(duì)自己是輔警,必須做好自己的本職工作。但又是清潔員,在休息室里,能主動(dòng)的清掃衛(wèi)生,整理物品,保持室內(nèi)的清潔,讓上班的同事和民警保持良好心情。
鎮(zhèn)年度總結(jié)篇三
一寸光陰一寸金,寸金難買寸光陰!時(shí)間總是那么快,轉(zhuǎn)眼我們大一即將結(jié)束了,首先,很感謝老師和同學(xué)們的關(guān)懷,使我成為我們大家庭當(dāng)中的一員。
讓我有機(jī)會(huì)為班級服務(wù),盡管貢獻(xiàn)不大,但我樂在其中,也很感謝那些給我?guī)椭约皩ξ姨岢雠u的老師和同學(xué),使我懂的了很多。
回顧這大一的日子,軍訓(xùn)生活、籃球比賽,拔河比賽等各項(xiàng)體育活動(dòng)以及給我們帶來團(tuán)結(jié)精神。
專業(yè)知識競賽 使我懂得了團(tuán)結(jié)和學(xué)習(xí)兩者的重要性。
缺一不可。
與同學(xué)們一起相處受益匪淺。
大家都來自五湖四海,口音的不同也帶來不少歡樂。
但還是沒有改變我們之間的友誼,我們還是一家兄弟姐妹。
作為班里的一員我擁有同學(xué)們而感到歡樂,在班里同學(xué)們教會(huì)我如何去學(xué)習(xí)各類班級活動(dòng),在這各不相同的項(xiàng)目里體驗(yàn)其歡樂之余還曾進(jìn)我們的友誼。
在參加班內(nèi)的和學(xué)院的活動(dòng)中同學(xué)們的積極參與讓班上添加很多色彩。
經(jīng)歷過這一學(xué)年的學(xué)習(xí)鍛煉,使我學(xué)到了不少知識。
經(jīng)過了一年的學(xué),我現(xiàn)在與從前的自己最大的不同就是:現(xiàn)在的我樂于做一個(gè)組織者奉獻(xiàn)者,積極的參到各種組織活動(dòng)中。
在這一學(xué)年,班里的氣氛是和諧融洽的。
在學(xué)習(xí)上大家都是爭先恐后,使我感到了學(xué)習(xí)的重要性。
但我們還是學(xué)的不夠,然而我卻無法系住時(shí)間老人欲行的腳步。
我喜歡幫助他人,因?yàn)樵谒顺錆M謝意的眼睛里我看到了我的價(jià)值;我熱愛接受挑戰(zhàn),在這菁菁校園里,我盡情的施展自己的才華.想想一年來的經(jīng)歷,讓人回味咀嚼的真的很多,我忙碌著,也快樂著,向著自己追求的目標(biāo)努力,我自認(rèn)為我做到了"創(chuàng)造自己肯定自己 超越自己".
我班擁有很多積極向上的同學(xué),一批樂于幫助、甘于奉獻(xiàn)的同學(xué)。
每次在個(gè)不同的活動(dòng)中都能看到他們的身影,不求回報(bào)、無私奉獻(xiàn)。
我深深地被這些同學(xué)所感動(dòng)。
他們也成為我班的砥柱中流,這也值得大家向他們學(xué)習(xí)。
在今后的日子里,希望大家能夠進(jìn)步。
最后,我工作不足,希望同學(xué)們向我提議,給予我改正進(jìn)步的機(jī)會(huì)。
大學(xué)的第一個(gè)學(xué)年,留給我的是美好的回憶.這其中有成長的喜悅,也有成長的痛楚.再多的輝煌與黯然都是昨天,我十分清楚要我面對的是又一個(gè)新的學(xué)年.
回顧昨天,我百感交集;面對今天,我信心百倍;展望明天,我任重道遠(yuǎn)!
大學(xué)生年度個(gè)人總結(jié)進(jìn)入高等學(xué)府深造,成為一名跨世紀(jì)大學(xué)生,這是我兒時(shí)以來的愿望和夢想。
在跨入國立華僑大學(xué)校門的那一刻,我兒時(shí)的理想終于實(shí)現(xiàn)了,也圓了我的大學(xué)夢。
大學(xué)里濃厚的文化氣息和廣闊的自由天地讓我有了更好的發(fā)展機(jī)會(huì)和空間。
我就象一塊渴水的海綿,貪婪地吸收著知識;就象一只久困的鴿子,在廣闊的天空中自由飛翔。
正是從那時(shí)起,我便立志要成為一名思想上進(jìn),政治合格,素質(zhì)過硬,在德智體諸方面全面發(fā)展的合格大學(xué)生。
四年來,我不斷朝著這個(gè)目標(biāo)努力學(xué)習(xí),踏實(shí)工作,努力提高自身素質(zhì),爭當(dāng)一名德、智、體全面發(fā)展的合格大學(xué)生。
回顧這四年來的大學(xué)生活,深感本人在各個(gè)方面都得到鍛煉和發(fā)展,特別是在黨、團(tuán)組織領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,本人的學(xué)習(xí)成績、政治理論水平等都有了進(jìn)一步的提高。
一個(gè)人無論成功與否,他首先必須是一個(gè)思想正派的人,一個(gè)愛國的人。
我深深地意識到:要成為一名合格的大學(xué)生,必須從培養(yǎng)和提高自身思想素質(zhì)開始。
只有樹立了正確的人生觀、價(jià)值觀,樹立了為人民服務(wù),為社會(huì)主義事業(yè)奮斗終身的遠(yuǎn)大志向,才能為大學(xué)四年以及今后的學(xué)習(xí)工作指明方向、提供動(dòng)力。
因此,我在剛?cè)雽W(xué)不久的1997年10日便向敬愛的黨組織鄭重遞交了入黨申請書,并從那時(shí)起,我就以一名黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,以黨員的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的學(xué)習(xí)和工作。
針對自己思想政治素質(zhì)和理論水平不高的問題,我在日常的學(xué)習(xí)工作中就不斷認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)方針政策,研讀各種馬列專著,領(lǐng)會(huì)和總結(jié)毛澤東思想、鄧小平理論在實(shí)踐中運(yùn)用的原理,并通過參加華僑大學(xué)黨校和系定期的黨章學(xué)習(xí)小組的學(xué)習(xí),使自己的政治理論水平有了顯著提高,使自己從思想上逐步成熟起來。
經(jīng)黨組織嚴(yán)格審查,我被批準(zhǔn)于1999年12月28日光榮地加入中國共產(chǎn)黨。
入黨后,我嚴(yán)格遵守黨的章程,時(shí)刻記住自己是一名共產(chǎn)黨員,更加嚴(yán)格要求自己。
按期交納黨費(fèi),定期向組織匯報(bào)思想。
在同學(xué)當(dāng)中,充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,從課堂學(xué)習(xí)到課外生活再到社會(huì)工作,都努力做到嚴(yán)于律己、樂心助人、盡職盡責(zé)。
經(jīng)過不懈的努力,本人于2000年5月再次被評為“1999-2000年度校優(yōu)秀共青團(tuán)員”以及2001年5月被評為“2000-2001年度校優(yōu)秀共青團(tuán)干部”。
四年來,國際形勢風(fēng)云變幻,國內(nèi)外敵對勢力發(fā)動(dòng)了多起反華攻勢。
北約悍然轟炸我駐南使館,邪教邪教組織危害社會(huì)及李某某叫囂“兩國論”等等,作為一名新時(shí)代大學(xué)生,在中國駐南斯拉夫大使館被炸事件中,為強(qiáng)烈抗議美國暴行,我加入到華大同學(xué)游行抗議的隊(duì)伍中。
邪教蔓延全國之際,我能認(rèn)清其本質(zhì),與邪教作斗爭。
我堅(jiān)決擁護(hù)黨中央的各項(xiàng)決策,決心加倍努力學(xué)習(xí),為祖國的富強(qiáng)貢獻(xiàn)自己全部的力量。
在黨組織和黨員同志的關(guān)心幫助下,通過自身努力,我于2000年12月28日被黨組織批準(zhǔn)轉(zhuǎn)為中共正式黨員。
學(xué)生以學(xué)為本,大學(xué)時(shí)代的學(xué)習(xí)積累是一個(gè)極其重要的基礎(chǔ),它甚至?xí)绊懭藗円簧膶W(xué)習(xí)與工作。
因此,學(xué)習(xí)依然是大學(xué)生的首要任務(wù),我清楚的意識到,作為一名合格的跨世紀(jì)大學(xué)生,必須具備豐富的科學(xué)文化知識和過硬的專業(yè)技能。
因此,“刻苦”、“認(rèn)真”、“努力”成為我學(xué)習(xí)上的座右銘。
通過與同學(xué)進(jìn)行經(jīng)常性的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流,并虛心向老師和同學(xué)請教,不斷改進(jìn)了學(xué)習(xí)方法,使自己的成績不斷進(jìn)步,順利地通過了國家計(jì)算機(jī)二級和國家英語四級考試。
由于學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀,我曾三次獲得校優(yōu)秀學(xué)業(yè)獎(jiǎng)學(xué)金。
在加強(qiáng)自身理論學(xué)習(xí)的同時(shí),我還注重自己動(dòng)手能力的培養(yǎng),堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,積極參加課外科技競賽,在2000年福建省第二屆大學(xué)生點(diǎn)子設(shè)計(jì)競賽中獲得優(yōu)秀獎(jiǎng)。
此外,本人還積極參加假期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),并且榮獲“華僑大學(xué)1998年度暑期社會(huì)實(shí)踐積極分子”稱號。
四年來,我積極參加各項(xiàng)社會(huì)工作。
作為一名學(xué)生干部,在我看來,如果不能實(shí)實(shí)在在為同學(xué)做些實(shí)事,則既是對同學(xué)也是對自己的不負(fù)責(zé)。
因此,在工作中,我時(shí)刻不忘作為學(xué)生干部應(yīng)為大家服務(wù)的思想,盡自己所能做好本職工作。
作為院系主要學(xué)生干部,在我先后擔(dān)任班級團(tuán)支部書記、系團(tuán)總支組織部長、系學(xué)生黨支部宣傳委員、信息學(xué)院九七年段團(tuán)總支部書記期間。
除了處理好日常事務(wù)外,我還能盡自己所能,為同學(xué)辦些實(shí)事。
工作大膽而且有自己的思路。
我組織郊游活動(dòng)增進(jìn)同學(xué)間的.了解;組織迎新晚會(huì)歡迎新入學(xué)的同學(xué);舉辦業(yè)余團(tuán)校增強(qiáng)團(tuán)員對團(tuán)的認(rèn)識;開展民主生活會(huì)促進(jìn)同學(xué)間的思想交流。
在我系承辦的“象牙塔”杯乒乓球賽、“聯(lián)通杯”排球賽、國慶五十周年游園等活動(dòng)中出色完成任務(wù)。
在我的倡導(dǎo)下,我們系列與華大附中結(jié)成共建單位,全系同學(xué)捐款資助附中兩位生活上有困難的同學(xué)。
本著服務(wù)社會(huì)的精神,我還定期組織系里學(xué)生干部到華大老人院維修電器以及打掃等義務(wù)勞動(dòng),受到系領(lǐng)導(dǎo)和老人院長的好評。
日常生活中,我也能關(guān)心同學(xué)、團(tuán)結(jié)同學(xué),主動(dòng)幫助有困難的同學(xué),利用課余時(shí)間為同學(xué)補(bǔ)課。
我時(shí)刻注意自己的榜樣作用,處處帶頭,發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。
在處理班級事務(wù)方面,我始終認(rèn)為“應(yīng)和班委打成一片,和廣大同學(xué)打成一片”,在團(tuán)結(jié)大家的同時(shí),以自己的行動(dòng)去影響周圍的同學(xué)。
在我和班委的組織帶動(dòng)下,不論是災(zāi)區(qū)募捐還是義務(wù)獻(xiàn)血,不論是參加青年志愿者還是其他集體活動(dòng),我們班同學(xué)都是個(gè)個(gè)爭先,踴躍參加。
班委還時(shí)常幫助班里個(gè)別學(xué)習(xí)、生活上困難的同學(xué),不使他們游離于班級這個(gè)大家庭之外。
在全體班委的努力下和同學(xué)們的配合下,我班于99年5月被評為校“先進(jìn)班級”和“先進(jìn)團(tuán)支部”。
在我校開展的創(chuàng)建“文明校園”活動(dòng)中,作為一名黨員,一名學(xué)生干部,同時(shí)也作為華僑大學(xué)的普通一員,我充分認(rèn)識到了創(chuàng)建“文明校園”活動(dòng)的意義重大。
自己首先能從思想上給予充分重視,在活動(dòng)中以實(shí)際行動(dòng),認(rèn)真履行黨員義務(wù)和學(xué)生干部的職責(zé),起到模范帶頭作用。
我們作為跨世紀(jì)的一代大學(xué)生,應(yīng)當(dāng)擺正自己的位置,立志成才,肩負(fù)起跨世紀(jì)的重?fù)?dān),勇攀知識高峰,把報(bào)效祖國的遠(yuǎn)大志向作為發(fā)奮學(xué)習(xí)的強(qiáng)大動(dòng)力,增強(qiáng)自己的時(shí)代感,光榮感,使命感,才能無愧于社會(huì),無愧于人民,無愧于迎接我們的這個(gè)偉大時(shí)代。
今年是我大學(xué)的第三年。
兩年來,在各級校領(lǐng)導(dǎo)、老師和同學(xué)們的關(guān)心、匡助下,經(jīng)由自身的不斷努力,我在各方面均取得了比較大的提高。
現(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)講演如下:
思惟政治上:始終保持與黨中心高度一致,當(dāng)真學(xué)習(xí)江書記總書記“三個(gè)代表”重要思惟和“七一”講話精神,積極參加學(xué)院及班上組織的思惟政治學(xué)習(xí)流動(dòng),不斷進(jìn)步自身的政治素質(zhì)。
果斷擁護(hù)獨(dú)立自主原則及“一國兩制”的方針,反對任何形式的霸權(quán)主義和分裂主義。
政治上要求提高,積極向黨組織靠攏。
不知足于黨校內(nèi)入黨積極分子培訓(xùn)所獲得的黨的基本知識,在工作、學(xué)習(xí)和糊口中不斷增強(qiáng)自身的黨性原則,按照新黨章劃定的黨員尺度來嚴(yán)格要求自己,虛心向身邊的黨員學(xué)習(xí),并結(jié)合國際海內(nèi)政治形式,按期作好思惟匯報(bào)。
工作作風(fēng)上:在學(xué)生會(huì)的工作中,我始終以泛博同學(xué)的共同利益為最基本的起點(diǎn),正符合“三個(gè)代表”中的最基本也是最重要的一條“要代表最泛博人民的根本利益”。
所以,處處從同學(xué)們的需要出發(fā),為同學(xué)們服好務(wù)。
兩年來,自己也嚴(yán)格遵守學(xué)校制定的各項(xiàng)工作軌制,積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)流動(dòng),虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)請教工作上的題目,學(xué)習(xí)他們的提高前輩經(jīng)驗(yàn)和知識。
敢于吃苦、善于鉆研,能按劃定的時(shí)間與程序把事情辦好,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。
同時(shí)積極、主動(dòng)地配合其他部分工作的開展,不斷進(jìn)步工作效率。
科學(xué)文化知識學(xué)習(xí)上:學(xué)習(xí)耐勞、當(dāng)真,立場端正。
學(xué)習(xí)方法和能力上較之學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀的同學(xué)來說有些不及,需在今后的學(xué)習(xí)過程當(dāng)中慢慢改進(jìn)。
作為世紀(jì)的接班人,新世紀(jì)給我們新的要求,在經(jīng)濟(jì)發(fā)展日新月異,科技提高翻天覆地的環(huán)境下,必需更多、更快、更廣的吸收新知識。
我這兩年的大學(xué)學(xué)習(xí),對于專業(yè)方向、節(jié)奏、程度、難易度等等,也有所了解,投入了不少時(shí)間再學(xué)習(xí)上,每次考試也施展的可以。
在大學(xué)的后兩年中,對學(xué)習(xí)任務(wù)有了更高的要求,在這樣的樞紐時(shí)刻,我會(huì)加倍努力學(xué)習(xí),把更好的成績帶進(jìn)大四。
所以,假如說這是對我的壓力,到不如說是對我的考驗(yàn),我一定會(huì)全力以赴。
總之,過去的兩年,是不斷學(xué)習(xí)、不斷充實(shí)的兩年,是積極探索、逐步成熟的兩年。
因?yàn)閰⒓狱h校的時(shí)間不長,政治思想覺悟還有待進(jìn)步;對大學(xué)學(xué)習(xí)的規(guī)律仍需進(jìn)一步適應(yīng),方法也尚需改進(jìn);在學(xué)生會(huì)的工作中,也要彌補(bǔ)不足,盡最大的努力為同學(xué)們服務(wù)。
新的一年里,我一定當(dāng)真要向黨員同學(xué)學(xué)習(xí),戒驕戒躁、勤勉敬業(yè),在平凡的工作和學(xué)習(xí)中取得更大的成績。
鎮(zhèn)年度總結(jié)篇四
游,都是讓我們放心的導(dǎo)游,我們也不會(huì)去指定導(dǎo)游了。這句話說的也在理,但要每個(gè)導(dǎo)游都是精英,那也不現(xiàn)實(shí),為了導(dǎo)游在講解、服務(wù)等各方面都能有所提高,徐經(jīng)理在09年及2016年的年初加大了培訓(xùn)的力度,導(dǎo)游部的工作例會(huì)由每周一次增加到了每周二次,2016年的1月9日又與無錫深航假期聯(lián)合舉行導(dǎo)游大賽,通過比賽發(fā)現(xiàn)自身的缺點(diǎn)和需要改進(jìn)的地方,今年的導(dǎo)游培訓(xùn)也是歷年來力度最大的一次,由此可以看出公司領(lǐng)導(dǎo)對導(dǎo)游加大培訓(xùn)的力度有多大。
其次,個(gè)人的業(yè)務(wù)方面,一直以來我都想在業(yè)務(wù)方面能夠做出點(diǎn)成績,而且我也一直在努力中,今年做了一個(gè)昆大麗的系列團(tuán),第一批的毛利做的很好,但第二批出發(fā)前由于我正在外面帶團(tuán),在核價(jià)方面出了差錯(cuò),由于沒有聽清票務(wù)給我的機(jī)票報(bào)價(jià),導(dǎo)致機(jī)票算了二遍折扣價(jià),帶團(tuán)回來后也沒有認(rèn)真審核,最后導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)虧了近8000元。從這件事上我學(xué)到了很多東西,花錢買了教訓(xùn),算是交了學(xué)費(fèi)。下半年經(jīng)過努力,做了4個(gè)短線團(tuán),才將8000元的虧損賺了回來,沒有給公司造成任何損失。從這個(gè)團(tuán)當(dāng)中,我吸取了很多教訓(xùn),做業(yè)務(wù)無論是一日游的短線團(tuán),還是長線團(tuán),一絲一毫都馬虎不得。在2016年我將繼續(xù)努力,爭取在業(yè)務(wù)方面能有好的成績,同時(shí)在派導(dǎo)游方面也將盡最大的努力配合業(yè)務(wù)部門,更好的為業(yè)務(wù)部門服務(wù),同時(shí)希望各位業(yè)務(wù)員能夠理解和支持導(dǎo)游部的工作,謝謝大家!
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2016年1月12日
大家好,我是云臺(tái)山自助游自駕游服務(wù)中心的一名導(dǎo)游,我叫姬瑞潔!
轉(zhuǎn)眼間半年的時(shí)間又在不經(jīng)意間從我們的身邊匆匆消失了。這半年的時(shí)間也讓我學(xué)到了很多的東西,"導(dǎo)游"工作給我的生活帶來了許多快樂,工作的時(shí)候帶著來自四面八方的游客,當(dāng)這些四面八方的客人稱贊云臺(tái)山的時(shí)候,心里就特舒服,特有成就感。雖然,干導(dǎo)游這一行并非我的初衷,然而很快我就發(fā)現(xiàn):自己還是適合干導(dǎo)游這一行的,因?yàn)槲蚁矚g這個(gè)職業(yè)。
在不斷的實(shí)踐當(dāng)中我也總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn),也發(fā)現(xiàn)了不少問題。我所面臨的最大問題就是知識面不夠廣,有時(shí)候客人問我問題的時(shí)候,我真的是不知道從何答起,這時(shí),我就會(huì)給客人說,對不起,這個(gè)我不會(huì),我可以回去查一查。因?yàn)槲也幌胗孟咕巵y造來糊弄客人。雖然會(huì)江郎才盡的感覺,但這也是很多人經(jīng)常會(huì)遇到的問題,導(dǎo)游知識就好比是非文化大超市,要上知天文地理,下知雞毛蒜皮,如果一個(gè)人有一桶水的知識和能力,再去做一杯水的事情,我相信就會(huì)做得很出色。在想要達(dá)到這個(gè)效果之前,我就必須不斷的努力,學(xué)習(xí),學(xué)習(xí),再學(xué)習(xí),這樣的話,我知識桶里的水就會(huì)越來越滿了。
導(dǎo)游是一個(gè)從事服務(wù)的行業(yè),而且很辛苦,當(dāng)然見識也頗多的,也很鍛煉人,這幾個(gè)月見到了很多的人,可以說是五花八門,城里的,農(nóng)村的,高學(xué)歷的,低學(xué)歷的,有錢的,沒錢的,各個(gè)行業(yè)的人。對我認(rèn)識社會(huì)上的人,了解這個(gè)社會(huì),起了很大很大的作用,讓我在畢業(yè)不久就根深了解了這個(gè)社會(huì),這也是我的一個(gè)很大的收獲!
所以,在2016年的工作中,我將會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)相關(guān)的文化知識,書到用時(shí)方恨少,我要不斷的學(xué)習(xí),給自己充電,努力總結(jié)2015年工作的失誤和不足,使自己在新的一年里有一個(gè)更大的提高!
鎮(zhèn)年度總結(jié)篇五
一年來,繼續(xù)教育處在校黨委、校行政的領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞學(xué)校黨政工作計(jì)劃和部門工作要點(diǎn),貫徹落實(shí)學(xué)校第二次黨會(huì)確定的“提升層次、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、規(guī)范管理、提高質(zhì)量”繼續(xù)教育辦學(xué)方針,齊心合力,共謀發(fā)展,服務(wù)意識不斷增強(qiáng),辦學(xué)質(zhì)量顯著提高,學(xué)歷教育辦學(xué)規(guī)模實(shí)現(xiàn)突破,自考助學(xué)教育各類學(xué)生數(shù)穩(wěn)步增長,非學(xué)歷教育市場競爭力不斷提升,學(xué)校繼續(xù)教育各項(xiàng)工作取得了快速發(fā)展?,F(xiàn)將本學(xué)年繼續(xù)教育工作情況總結(jié)如下:
1、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。緊緊圍繞“堅(jiān)持黨的群眾路線、建設(shè)高水平大學(xué)”這一主題,繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大三中全會(huì)和學(xué)校第二次黨代精神,認(rèn)真落實(shí)校黨委關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng),密切聯(lián)系群眾,強(qiáng)化執(zhí)行力的十項(xiàng)規(guī)定,加強(qiáng)“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型”部門建設(shè)工作,加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)新要求,不斷增強(qiáng)全處尤其是黨員、干部的宗旨意識和群眾觀點(diǎn),努力提高服務(wù)校院事業(yè)發(fā)展和廣大師生的能力和水平。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。以學(xué)校新一輪干部聘任工作為契機(jī),不斷加強(qiáng)繼續(xù)教育管理隊(duì)伍建設(shè),全面提升其工作能力和服務(wù)水平,適時(shí)舉辦了一期學(xué)院繼續(xù)教育管理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,共有25個(gè)學(xué)院54名管理人員參加了業(yè)務(wù)培訓(xùn)。及時(shí)編制和印發(fā)《揚(yáng)州大學(xué)繼續(xù)教育工作指南》,進(jìn)一步明確了招生宣傳、學(xué)歷教育、自考助學(xué)和培訓(xùn)工作的規(guī)范管理和服務(wù)流程,有效強(qiáng)化了管理隊(duì)伍的責(zé)任意識和服務(wù)效能。
3、深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。按照校黨委工作部署和具體要求,新一屆處領(lǐng)導(dǎo)班子成員通過“思想動(dòng)員大會(huì)、集中理論學(xué)習(xí)、廣泛征求意見、查擺問題、整改措施”等環(huán)節(jié),對本處和個(gè)人“四風(fēng)”方面存在的具體問題進(jìn)行了深刻剖析并提出了整改措施。走訪調(diào)研20個(gè)學(xué)院,了解學(xué)院和師生面臨的問題,收集了40多條針對辦班辦學(xué)提出的問題和建議,同時(shí)利用各種機(jī)會(huì)征求合作辦學(xué)單位意見,通過調(diào)查訪談、圍繞“即知即改、邊查邊改、建章立制”整改舉措,進(jìn)一步明確了繼續(xù)教育工作努力方向。
4、根據(jù)繼續(xù)教育工作面臨的新形勢,及時(shí)優(yōu)化專業(yè)設(shè)置,積極打造品牌專業(yè)和特色項(xiàng)目,尋找新的辦學(xué)增長點(diǎn)。精心組織成教本科新專業(yè)申報(bào),今年新增“電子商務(wù)、車輛工程、計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)”等3個(gè)高起本函授專業(yè)、“高分子材料與工程學(xué)”1個(gè)專升本函授專業(yè),以及“音樂教育”等5個(gè)自考助學(xué)專業(yè),特別是高起本函授專業(yè)已擴(kuò)大到13個(gè)專業(yè)、自考助學(xué)專業(yè)已擴(kuò)大到50個(gè)專業(yè),并實(shí)現(xiàn)了新專業(yè)當(dāng)年申報(bào)、當(dāng)年招生開班的新氣象?!巴聊竟こ獭笔〖壋山烫厣珜I(yè)順利通過省教育廳驗(yàn)收并獲“優(yōu)秀”等級,從而彰顯了學(xué)校繼續(xù)教育專業(yè)辦學(xué)優(yōu)勢,與此同時(shí),還組織開展了第四輪校級成教特色專業(yè)和精品課程的申報(bào)、評審工作,經(jīng)評審,共有《機(jī)械設(shè)計(jì)制造及其自動(dòng)化》等5個(gè)專業(yè)被確定為學(xué)校特色專業(yè)建設(shè)項(xiàng)目、《化工原理》等7門課程被確定為精品課程建設(shè)項(xiàng)目。
5、根據(jù)各學(xué)院繼續(xù)教育事業(yè)發(fā)展不均衡的實(shí)際情況,加強(qiáng)分類指導(dǎo),支持和引導(dǎo)學(xué)院發(fā)揮學(xué)科專業(yè)的優(yōu)勢和特色,開展市場調(diào)研、調(diào)整辦學(xué)類型,尋找新的辦學(xué)突破點(diǎn)。積極引導(dǎo)學(xué)院充分依托學(xué)校優(yōu)質(zhì)教育資源、自身辦學(xué)優(yōu)勢和校友資源,開展市場調(diào)研,結(jié)合市場需求,確立貼近市場的“有所為、有所不為”繼續(xù)教育辦學(xué)理念,集中力量,著力尋求辦學(xué)突破口,比如:醫(yī)學(xué)院、建工學(xué)院、商學(xué)院和教科學(xué)院的學(xué)歷教育在校生規(guī)模約占全校70%以上,商學(xué)院、機(jī)械學(xué)院、獸醫(yī)學(xué)院、建工學(xué)院和生技學(xué)院的自考助學(xué)教育在校生規(guī)模約占全校50%以上,農(nóng)學(xué)院、醫(yī)學(xué)院、水能學(xué)院、旅烹學(xué)院和數(shù)科學(xué)院的培訓(xùn)規(guī)模約占全校60%以上,學(xué)校繼續(xù)教育工作呈現(xiàn)“學(xué)歷教育、自考助學(xué)和培訓(xùn)工作”齊頭并進(jìn)各具特色的喜人態(tài)勢。
6、認(rèn)真梳理和分析影響繼續(xù)教育工作中存在的問題和困難,積極爭取上級主管部門和學(xué)校相關(guān)部門的理解,尋找新的辦學(xué)支持點(diǎn)。面對今年學(xué)歷教育招生計(jì)劃嚴(yán)重不足的現(xiàn)狀,分析原因,主動(dòng)交流,據(jù)理力爭,客觀陳述我校招生窘境和壓力,最終申請追加了學(xué)歷招生計(jì)劃數(shù)1880個(gè)(其中高起本380個(gè)),較為圓滿地完成了今年的招生任務(wù)。
7、全年強(qiáng)調(diào)“生源是龍頭、管理是關(guān)鍵、質(zhì)量是生命、效益是目標(biāo)”辦學(xué)理念,充分依托學(xué)校的多學(xué)科優(yōu)勢和教育資源,努力開創(chuàng)“穩(wěn)步和扎實(shí)發(fā)展成人學(xué)歷教育、鞏固和健康發(fā)展自考助學(xué)教育、大力發(fā)展高層次非學(xué)歷教育和職業(yè)技術(shù)教育培訓(xùn),以高層次繼續(xù)教育培訓(xùn)和職教培訓(xùn)為重頭戲”的繼續(xù)教育工作新局面。堅(jiān)持“全員招生、全年招生、資源招生、合力招生、規(guī)模招生、規(guī)范招生”招生新舉措。加大招生宣傳力度,力求招生宣傳工作的針對性、有效性、規(guī)范性,努力提高生源質(zhì)量和招生規(guī)模。
8、成人學(xué)歷教育招生工作。合理編報(bào)各類成人學(xué)歷教育招生計(jì)劃;加強(qiáng)同高職院校聯(lián)系與合作,積極倡導(dǎo)整建制、成規(guī)模的專業(yè)對接合作辦學(xué);鼓勵(lì)學(xué)院加強(qiáng)與行業(yè)企業(yè)聯(lián)系合作,認(rèn)真做好“水利水電工程”等10個(gè)校企合作專業(yè)的生源組織工作。今年我校成人學(xué)歷教育各專業(yè)報(bào)名確認(rèn)人數(shù)12391人,比去年增加約20%,完成成人學(xué)歷招生計(jì)劃數(shù)6324人(其中:高起本1062人),比上年增加1339名,招生規(guī)模較去年增加約26%,特別是高起本招生規(guī)模實(shí)現(xiàn)翻番,今年成人學(xué)歷教育招生規(guī)模取得新突破。另外,積極拓展云南省教學(xué)點(diǎn)的“專升本”和“高起?!闭猩ぷ鳎猩ぷ髡谶M(jìn)行中,預(yù)計(jì)今年外省招生194人(含高起專99人),在校生數(shù)達(dá)到370余人。至20xx年10月,我校成人學(xué)歷教育在籍學(xué)生為9789人,其中:函授生4931人、業(yè)余生4858人。
9、自考助學(xué)教育組織工作。面對自考助學(xué)生源組織困難的實(shí)際情況,全處統(tǒng)一思想,引導(dǎo)學(xué)院積極拓展生源市場,上半年召開了學(xué)?!皩=颖尽睂訉W(xué)校工作會(huì)議,共有26所高職院校參加,有的放矢地指導(dǎo)各學(xué)院打造生源基地,尋求合作辦學(xué)新思路和新方法,多渠道、多層次、多形式開拓生源市場。全年自考助學(xué)專業(yè)注冊人數(shù)2519人(其中:助學(xué)二學(xué)歷355人),較去年增加18%;“專接本”注冊人數(shù)1642人,較去年增加23%。
鎮(zhèn)年度總結(jié)篇六
能吃苦耐勞、認(rèn)真、負(fù)責(zé)、在同事的熱心指導(dǎo)下提高對本工程工作的重要性的理解。工程運(yùn)行的正常和工程各位同志工作是緊密聯(lián)系在一起的。不管遇到什么問題,不管出現(xiàn)了什么問題,我都需要虛心誠懇的請教隨時(shí)總結(jié)隨時(shí)反省,絕對不允許出現(xiàn)自欺欺人,讓別人以為你是一個(gè)很聰明的人,現(xiàn)場是不需要這樣的聰明,在這個(gè)工程對自己不認(rèn)真就是對公司不負(fù)責(zé)、對公司財(cái)產(chǎn)不負(fù)責(zé)。工作在不同的時(shí)間段要有不同的側(cè)重點(diǎn),這是必然的也是必需的。我不但要了解而且要積極的配合。我要拋棄個(gè)人的利益,把我的聰明運(yùn)用到學(xué)習(xí)技術(shù)上,把我的能力以團(tuán)隊(duì)的形式發(fā)揮出來,不搞個(gè)人的表現(xiàn)主義,這樣既損害公司,也傷害了自己。為了工作的順利進(jìn)行,我們要有明確的分工,不是意味著埋頭苦干,恰是因?yàn)檫@樣我們更加要互相幫助互相檢查。公司需要有干勁的人,但一個(gè)人的力量永遠(yuǎn)是不夠的。只要有能力,大家是有目共睹的,不但要發(fā)揮自己的特長,還要知道別人的特長。用行動(dòng)證明自己,用成績征服大家。
在工作中主動(dòng)性不足,與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺,在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn),導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高,對新的工作崗位多多熟悉等等,這些問題,我決心在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決,使自己更好地做好本職,服務(wù)公司。
1.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),結(jié)合綜合部實(shí)際,多從細(xì)節(jié)考慮,緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。繼續(xù)加強(qiáng)對公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),做到全面深入的了解公司的'各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項(xiàng)制度作為自己考勤工作的理論依據(jù),結(jié)合實(shí)際更好的開展工作。
2。以實(shí)踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自己的工作能力。在注重學(xué)習(xí)的同時(shí)狠抓實(shí)踐,在實(shí)踐中利用所學(xué)知識用知識指導(dǎo)實(shí)踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
3.做好工會(huì)工作,加強(qiáng)溝通交流。踏實(shí)做好本職工作。面對新的一年,我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭“沒有最好只有更好”。
20xx年1月4日。
通信部;
胡勇。
鎮(zhèn)年度總結(jié)篇七
各位領(lǐng)導(dǎo),同事們,大家好!
20xx年,極不平凡。xx大勝利召開,國民生產(chǎn)總值持續(xù)增收,我廠在此大好形勢下也取得了長足的發(fā)展。在總廠的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我們齊心協(xié)力謀發(fā)展,勤勤懇懇攀高峰,可喜的是一座分廠正式運(yùn)營,更可喜的是就在我廠附近。此時(shí)此刻,我們會(huì)記起過去的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,是感動(dòng),或者是興奮。以下,是我對本年度工作情況的工作總結(jié)。
1、嚴(yán)抓質(zhì)量關(guān)。質(zhì)量是企業(yè)生存之本,作為管理團(tuán)隊(duì)的帶動(dòng)者,我嚴(yán)格跟進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督,仔細(xì)地檢查產(chǎn)品各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)處理,對相關(guān)責(zé)任人給予處罰,讓員工真正認(rèn)識到質(zhì)量的重要性。
2、20xx年是我廠的第二個(gè)工作年,質(zhì)量有所增長。我們吸取前年缺少經(jīng)驗(yàn)的教訓(xùn),定時(shí)請總廠質(zhì)量部門的相關(guān)人員來交流學(xué)習(xí),提高我們質(zhì)量監(jiān)督和檢測方面的能力,使部門各人員都掌握多種質(zhì)檢技能,從而使我們在質(zhì)檢工作中,能及時(shí)、有效的進(jìn)行判斷,彌補(bǔ)了工作量大人力不足的缺陷,保證了部門工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
3、工作更加細(xì)致化。在每周的工作例會(huì)中,我都會(huì)積極的提出自己在工作中發(fā)現(xiàn)的問題和對質(zhì)量要求的意見,并且在產(chǎn)品的每一個(gè)環(huán)節(jié),我都力求做到了然于胸。平時(shí),也會(huì)向其他同行和同事虛心的學(xué)習(xí)工作和管理方面的經(jīng)驗(yàn),借鑒好的工作方式,增強(qiáng)自己的責(zé)任意識,從而更好的提高自己完成工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)。
4、在生產(chǎn)流程的控制方面,我嚴(yán)格地控制原材料、半成品、成品的檢測標(biāo)準(zhǔn),注重過程體系的監(jiān)控,在產(chǎn)品檢驗(yàn)工作的具體過程中,對流程的控制,主要采取全面的質(zhì)量管理方式,包括工作質(zhì)量,以及全面的過程管理和全員參與的方式。由于我們產(chǎn)品比較特殊,一旦做成成品之后才發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題,會(huì)給公司帶來很大的損失,為避免此類情況的發(fā)生,在每天下午,我積極召集后工段和前工段的組長主管,一起看試裝產(chǎn)品,共同研討產(chǎn)品生產(chǎn)過程中可能存在的問題。
5、發(fā)揚(yáng)民主,公開,公平的決策,及時(shí)和一線員工進(jìn)行溝通,了解他們的困難,盡可能地予以解決。在例會(huì)中,都會(huì)給他們安排一定的發(fā)言時(shí)間,共同分析問題,解決問題,這有利于公司各部門的通力合作。效果很顯著,員工流失現(xiàn)象也得到有效控制。
展望20xx年,我們會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)民主、公開、公平的管理經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)還會(huì)致力于做好以下幾點(diǎn):
1.繼續(xù)維持生產(chǎn)隊(duì)伍的穩(wěn)定。因?yàn)閱T工隊(duì)伍的穩(wěn)定是企業(yè)開展正常生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的關(guān)鍵因素。
2.重視安全生產(chǎn)。增強(qiáng)員工安全生產(chǎn)意識,加強(qiáng)員工消防知識的培訓(xùn)工作。
3.進(jìn)一步加大和總部的交流力度,實(shí)現(xiàn)高效、有序的發(fā)展。
最后,謝謝董事長,總監(jiān),和在座的各位領(lǐng)導(dǎo),同事,一年來的鼎力支持。在嶄新的一年里,預(yù)祝*廠在各位的堅(jiān)強(qiáng)帶領(lǐng)下,會(huì)更快、更高、更強(qiáng),實(shí)現(xiàn)新的跨越!
鎮(zhèn)年度總結(jié)篇八
時(shí)間過得很快,xx年馬上就要過完了。
從xx年10月12日開始,我來到xxx工作已經(jīng)兩個(gè)多月了。
時(shí)間催促我即將告別xx,憧憬激勵(lì)我在xx年開創(chuàng)事業(yè)的新高。
為了更好地完成工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),揚(yáng)長避短,現(xiàn)將xx年工作情況總結(jié)如下:
1·xx/10/10~xx/12/12 xx手機(jī)電視—手持電視新媒體高校行
2·xx/11/6 西元國際公關(guān)傳播
1)、活動(dòng)現(xiàn)場的執(zhí)行效果問題:
1、手機(jī)電視鄭大第一場時(shí)候出現(xiàn)了條幅沒有拉到位影響了活動(dòng)宣傳效果,造成了公司意外的損失。
這個(gè)事件給我的啟示是:條幅,海報(bào)都要整平整,達(dá)到最好的宣傳效果。
2、中州大學(xué)第一天下午兼職在發(fā)宣傳頁時(shí)出現(xiàn)了宿舍學(xué)生丟錢的事情,造成活動(dòng)現(xiàn)場出現(xiàn)了混亂。
這次的教訓(xùn)是發(fā)生意外要和當(dāng)事人有效地溝通。
3、商專第一天場地沒有協(xié)調(diào)好,出現(xiàn)了活動(dòng)換了兩次場地最后提前結(jié)束,造成公司這一天白做沒錢可賺還倒貼錢。
教訓(xùn)總結(jié):活動(dòng)場地一定要提前協(xié)調(diào)好,該走的正常程序一個(gè)都不能少,最好提前協(xié)調(diào)出來幾個(gè)備用的場地以防出現(xiàn)意外。
4、鄭大體院第一天電源出現(xiàn)問題,出現(xiàn)了活動(dòng)進(jìn)行到一半時(shí)突然斷電的現(xiàn)象,電源提前沒有談好價(jià)錢。
問題總結(jié):電源提前談好價(jià)錢,溝通到位。
5、鄭輕新校區(qū)第一天場地批條沒有拿到,出現(xiàn)保安來找麻煩的問題。
總結(jié):場地必須事先協(xié)調(diào)好才不至于出現(xiàn)被動(dòng)和意外。
6、鄭州交通學(xué)院的場地問題,總結(jié)同上。
2)、現(xiàn)場執(zhí)行中活動(dòng)現(xiàn)場的安全問題:
1、水院第二天是大風(fēng)天氣,在布置現(xiàn)場時(shí)沒有事先固定帳篷和展臺(tái),導(dǎo)致大風(fēng)掀翻了帳篷和展臺(tái)造成現(xiàn)場混亂。
經(jīng)過這次教訓(xùn)我學(xué)會(huì)了在大風(fēng)天氣先固定帳篷和展臺(tái)保證現(xiàn)場安全,活動(dòng)前一天查看天氣預(yù)報(bào)做好預(yù)防工作。
2、農(nóng)大的第一天晚上在活動(dòng)結(jié)束整理東西時(shí)兼職把音響從架子上摔倒摔壞了。
問題總結(jié):在活動(dòng)結(jié)束整理東西時(shí)要先把貴重易碎的東西收起來放在安全的地方。
3、活動(dòng)現(xiàn)場的用電安全問題:河南職業(yè)技術(shù)學(xué)院的第二天在使用學(xué)校超市的電源時(shí)燒壞了超市的電表和插座,給超市支付了50元的賠償,給公司造成了不必要的損失。
出現(xiàn)這一突發(fā)狀況的原因是對超市電源電線的承受能力考慮不足,超出用電負(fù)荷造成的。
在以后的活動(dòng)中一定要事先考慮好電源的承受能力和走線安全。
3)、活動(dòng)現(xiàn)場突發(fā)狀況的處理情況:
1、在政法管理干部學(xué)院的第一天運(yùn)輸車輛太小一次沒有把活動(dòng)所用的物料拉完導(dǎo)致了二次搬運(yùn),使公司多支付了50元的運(yùn)輸費(fèi),并影響了活動(dòng)的時(shí)效。
這次運(yùn)輸車輛的問題事先對車輛不了解導(dǎo)致意外損失的發(fā)生,以后用車時(shí)一定要選對車輛。
2、出現(xiàn)問題及時(shí)解決。
農(nóng)大音響摔壞前我看到了事情發(fā)生的前兆沒有及時(shí)去制止導(dǎo)致意外損失的發(fā)生。
教訓(xùn)總結(jié):發(fā)現(xiàn)問題馬上解決,避免意外損失出現(xiàn)。
4)、西元國際公關(guān)傳播活動(dòng)總結(jié):
1、活動(dòng)進(jìn)行時(shí)出現(xiàn)了兼職不按要求發(fā)單頁的現(xiàn)象,我發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題沒有及時(shí)解決,給活動(dòng)方造成了很壞的印象,影響了公司形象和活動(dòng)的宣傳效果。
問題總結(jié):發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)場解決,維護(hù)公司形象和利益。
2、活動(dòng)流程沒有在活動(dòng)進(jìn)行前進(jìn)行事先演練造成了活動(dòng)進(jìn)行的不順暢,問題總結(jié):在每次活動(dòng)進(jìn)行前最好去活動(dòng)現(xiàn)場把活動(dòng)流程演練一遍,找出可能出現(xiàn)的問題并找出解決的辦法。
3、活動(dòng)結(jié)束后對活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)找出問題,積累經(jīng)驗(yàn)。
5)、活動(dòng)責(zé)任到人,服從安排?;顒?dòng)流程的具體環(huán)節(jié)落實(shí)到個(gè)人身上。
6)、個(gè)人需要提高的地方:
1、遇事不夠冷靜,喜形于色。
2、考慮問題不全面。
3、與人溝通存在問題,溝通協(xié)調(diào)能力需要提高。
4、專業(yè)知識欠缺,有待提高。
鎮(zhèn)年度總結(jié)篇九
20xx年投資結(jié)束了,回顧一年來的投資,感到有失以有成功。成功的是高拋低吸股票變多了,失誤的是沒有出來幾次放不住錢又滿倉殺了進(jìn)去,把原來賺的利潤虧掉了一半。還好總體是賺了,就當(dāng)打牌還了一半。都以為股指太低了,應(yīng)該上漲了。誰能想到一個(gè)經(jīng)濟(jì)增長全球領(lǐng)先的股市會(huì)跌幅會(huì)全球第一呢?中國股市已經(jīng)不能以一個(gè)正常人的思維來判斷它了。
是中國股市的利益集團(tuán)坑害了中國股民,還是那句話“不怪我們無能,共軍太狡猾”。在此我要對全體股民同胞說:沒關(guān)系,我們虧的錢就當(dāng)是獻(xiàn)了愛心,好人有好報(bào),原股民朋友一身平安。展望明年,肯定是比今年好,原因是領(lǐng)導(dǎo)層已經(jīng)認(rèn)識到中國股市已經(jīng)為國家?guī)砹嗽S多負(fù)面影響,開始想辦法振興股市,再加上明年是龍年,龍是代表中國騰飛的象征。
換屆后新領(lǐng)導(dǎo)會(huì)更加重視股市給國家的形象,中國的股市一定會(huì)飛龍上天。一句話,每年12月份買股票沒有錯(cuò),現(xiàn)在持有股票的朋友明年肯定賺。春節(jié)到了,祝股民朋友們春節(jié)快樂,身體健康,全家幸福!謝謝!
鎮(zhèn)年度總結(jié)篇十
20xx年,我們工作辛勤的付出了,同時(shí)也收獲了工作的快樂。面對即將遠(yuǎn)去的xx年,我對自己的工作做了總結(jié),在失敗中尋找原因,在成功中汲取經(jīng)驗(yàn),督促自己在今后的工作中不斷前進(jìn)和成長起來,成為一名獨(dú)當(dāng)一面的管理者,更是一名精干的銷售精英,為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值,將成為我今后工作的目標(biāo)和追求?,F(xiàn)將xx年的主要工作總結(jié)如下:
xx年6月底,進(jìn)入公司以來,我不斷學(xué)習(xí)最新的產(chǎn)品知識和公司新的營銷理念,從各個(gè)方面熟悉工作流程和提高管理水平。自我擔(dān)任劍南春主管以來,從團(tuán)隊(duì)建設(shè)和市場支持等方面,公司各部門都傾注了大量的心血,我深表感謝,感激之余,我想的更多的是如何把我的工作做好。
總結(jié)得失:劍南春市場較混亂,影響了市場的銷量。此次公司與廠家的協(xié)商,出臺(tái)的新政策對市場的凈化起到了舉足輕重的作用,對我們今后的工作很有幫助。但是,劍南春市場中個(gè)別客戶仍有串貨現(xiàn)象,這就提醒我們要時(shí)刻關(guān)注和管理維護(hù)好xx市場的客戶,精耕細(xì)作打好xx市場的基礎(chǔ),為xx年的珍藏劍的市場拓展做好準(zhǔn)備。
我時(shí)常這樣要求自己,工作要腳踏實(shí)地,一步一個(gè)腳印。在實(shí)際工作中我也是這樣做的,老城區(qū)市場是我的老根據(jù)地,在工作前期管理和維護(hù)老客戶,重新建立良好的合作關(guān)系,扎穩(wěn)腳跟穩(wěn)步發(fā)展,從而將這種精神擴(kuò)展到整個(gè)xx市場,充分發(fā)揮傳統(tǒng)的優(yōu)良作風(fēng)和扎實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ),在管理崗位更上一層樓。同時(shí),在開發(fā)新客戶的同時(shí),我也學(xué)會(huì)了結(jié)識新客戶,不忘老客戶,定期維護(hù)客情。
總結(jié)得失:由于市區(qū)各個(gè)區(qū)域的客戶情況不同,所以,市場情況也有所變化,在市場的實(shí)際操作過程中,未免過于焦急和考慮不周。所以,在以后的工作中,多想多做在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),讓我的工作更加細(xì)致化和周到化,是客戶更加滿意和認(rèn)可服務(wù)。
劍南春團(tuán)隊(duì)是在原有名酒組的基礎(chǔ)上單獨(dú)劃分,每個(gè)業(yè)務(wù)員的基礎(chǔ)都很好,工作也很踏實(shí),使我信心百倍。前期工作中,我隨業(yè)務(wù)員一塊了解各個(gè)區(qū)域的市場情況,逐步熟悉客戶情況。在中秋節(jié)的訂貨會(huì)期間,劍南春也推出了相應(yīng)的市場活動(dòng),市場客戶反應(yīng)積極踴躍,銷量大增,整體市場客戶反映良好。這些成果與每一個(gè)業(yè)務(wù)員的相互配合是分不開的,充分體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的力量。也因此,我深感團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性和團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)大力量,因此我要以身作則,立身于團(tuán)隊(duì)中,并為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的熱情和力量。
總結(jié)得失:工作前期,對團(tuán)隊(duì)人員情況不太熟悉,管理工作經(jīng)驗(yàn)不長,所以在實(shí)際的管理中,時(shí)常出現(xiàn)了焦慮的情緒,有時(shí)候?qū)ν略斐闪瞬惶玫母杏X,有可能會(huì)影響到當(dāng)天的工作。事后,我深感自責(zé),并及時(shí)向同事道歉,并得到諒解,時(shí)刻提醒自己杜絕情緒化的管理工作。更深的領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)指導(dǎo),市場情況逐漸好轉(zhuǎn),在團(tuán)隊(duì)建設(shè)和營銷策略方面都有了很深的發(fā)展和提高。所以,我深信團(tuán)隊(duì)的重要性和優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)管理的重要性。
通過對xx年的工作總結(jié),我深感自己很多地方需要學(xué)習(xí)和提高。跟隨公司各層領(lǐng)導(dǎo)的步伐,虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)意見及建議,主動(dòng)學(xué)習(xí)公司的新產(chǎn)品和新知識,積極參加工作組織的各項(xiàng)培訓(xùn),逐步提高自己的產(chǎn)品知識和營銷技巧。熱心幫助同事,誠心結(jié)交客戶,與同事和睦相處,與客戶實(shí)時(shí)溝通交流,建立一個(gè)和諧共榮的銷售環(huán)境。
展望xx年我希望在以下幾個(gè)方面有更大的發(fā)展:
1、劍南春產(chǎn)品的品牌戰(zhàn)略推陳出新,在xx市場宣傳和擴(kuò)大方面更上一層樓,為珍藏劍的市場發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、劍南春的團(tuán)隊(duì)建設(shè),建立一支優(yōu)秀的營銷團(tuán)隊(duì),提高團(tuán)隊(duì)的整體素養(yǎng)和營銷水平,打造一支白酒行業(yè)名酒的銷售勁旅。
3、自我提高,與時(shí)俱進(jìn),與公司共命運(yùn)。每天不斷的學(xué)習(xí),獲取最新的信息和知識,提高自己的業(yè)務(wù)水平和管理水平。居安思危,時(shí)刻關(guān)注公司的利益和發(fā)展,與公司同命運(yùn)共呼吸,把自己當(dāng)做公司的主人翁,甘愿為公司的發(fā)展壯大奉獻(xiàn)自己的激情和活力。
總結(jié)xx年,展望xx年。希望公司的業(yè)務(wù)不斷發(fā)展壯大,品牌不斷增加,產(chǎn)品銷量紀(jì)錄不斷刷新,市場地位和影響力逐漸壯大。領(lǐng)導(dǎo)和同事們和睦相處,工作業(yè)績更上一層樓。
期待美好的xx年,我愿與公司同發(fā)展,共成長。
鎮(zhèn)年度總結(jié)篇十一
今年即將告一段落,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在各領(lǐng)導(dǎo)及各同事的共同努力下,我們認(rèn)真完成了公司的各項(xiàng)工作任務(wù),并取得了一定的成績,總結(jié)如下:
一、完成工作方面:
1、完善采購制度,降低成本:根據(jù)材料采購計(jì)劃,按時(shí)、按需對公司主要產(chǎn)品及輔材進(jìn)行申購。在請購材料的同時(shí),并把材料的價(jià)格信息及時(shí)提供給相關(guān)技術(shù)部門,為產(chǎn)品設(shè)計(jì)選材提供圖紙和成本估價(jià)。提高采購員的自身知識及業(yè)務(wù)水平,保證貨比三家,質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的購買到材料,減少工程成本,提高采購效率,提高企業(yè)利潤。
為降低成本,通過尋找多方供方,做到詢價(jià)、比價(jià)、議價(jià),從中選擇物美價(jià)廉的供方。
2、與各供應(yīng)商建設(shè)立并保持良好的關(guān)系,明年進(jìn)一步加強(qiáng)對供應(yīng)商的管理,對每家來訪的供應(yīng)商進(jìn)行分析了解,確保每一個(gè)合適的供應(yīng)商的資料不流失,同時(shí)也利于采購對供應(yīng)商信息的掌握,從而進(jìn)一步擴(kuò)大市場信息空間。建立合格供應(yīng)商名錄,對供應(yīng)商進(jìn)行評價(jià)和分板,合格者才具備供商資格。
3、工作中團(tuán)結(jié)同事,能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系,保持良好的溝通,充分發(fā)揮崗位職責(zé),認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù),協(xié)助相關(guān)部門的工作需要,能按照技術(shù)部的要求及時(shí)與各供應(yīng)商進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),盡努力按照我司的標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)產(chǎn)品。
4、今年的工程訂單所需設(shè)備均可按時(shí)交貨,未能及時(shí)到貨設(shè)備也及時(shí)向上級反映,并做出相應(yīng)的處理。供應(yīng)商供貨時(shí)也要求其提供必要的資料。
二、采購工作的幾點(diǎn)體會(huì):
1、公開透明的按采購制度程序辦事,在采購前、采購中、采購后的各個(gè)環(huán)節(jié)都主動(dòng)按受財(cái)務(wù)及其他部門的監(jiān)督,有問題將會(huì)在第一時(shí)間反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)。
2、圍繞控制成本、采購性價(jià)比的產(chǎn)品等方面進(jìn)行開展工作,采購員在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢價(jià)、比價(jià),注重溝通技巧和談判策略。
3、加強(qiáng)對供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào),合作過程中,采購員必須公正嚴(yán)明,最終為公司選擇且具有戰(zhàn)略伙伴的供應(yīng)商。
4、逐步加強(qiáng)對設(shè)備及材料的價(jià)格信息管理,提高部門采購員的工責(zé)任感覺,明年采購部將特別注重采購人員的工作分配,保證采購設(shè)備及材料信息的有效追蹤。在專業(yè)知道得到提高的同時(shí),業(yè)務(wù)素質(zhì)及責(zé)任感非常重要,做一個(gè)有責(zé)任感的采購員,把好公司的進(jìn)口關(guān)。
三、采購工作上的小要求:
對各部門的請購問題上,希望請購部門給采購部一定的采購時(shí)間,請購材料時(shí)做好請購計(jì)劃,盡量避免當(dāng)天請購要求當(dāng)天要貨,或是第二天馬上要貨。為此將打亂采購員的工作計(jì)劃,急需的物料有可能會(huì)造成價(jià)格方面或運(yùn)費(fèi)偏高,不利于控制成本。請各部門做好請購物料的計(jì)劃。
鎮(zhèn)年度總結(jié)篇十二
20xx年的情況相對而言還算是過關(guān)的,但在總結(jié)的過程中,我也發(fā)現(xiàn)了一些問題。所以對于這20xx年餐飲部的一些工作,我想在此刻好好的進(jìn)行一次總結(jié),我也相信我作為餐飲部的一員,我可以更好的去做好自己的工作和責(zé)任。在20xx年繼續(xù)為餐飲部貢獻(xiàn)我自己的力量,也希望自己可以通過今年這一年的磨礪,讓自己有所長進(jìn)。
我來到餐飲部的時(shí)間不算長,也就兩年的樣子。一開始我確實(shí)對餐廳的環(huán)境不是很熟悉,也是花了很長一段時(shí)間才適應(yīng)過來的。其實(shí)作為一名廚師,熟悉感是非常重要的,這是我們做菜的靈感和訣竅。如果沒有一個(gè)好的狀態(tài),或許各個(gè)味道也會(huì)有所不同。雖然說著大部分局限于技能之內(nèi),但是我想對于我個(gè)人而言,狀態(tài)才是最重要的。20xx年,我們整體的局勢也不是很穩(wěn)定,所以餐飲部也面臨著很大的挑戰(zhàn),這也是對我們廚師能力的一次嚴(yán)格考驗(yàn),而這一次,我想自己也是在這樣的逆流之中成長了起來的,提高了自己的能力,也提升了我對事業(yè)的熱愛。
20xx年總的來說是對我一次巨大的考驗(yàn),不僅要研發(fā)新的菜品,而且要在過去的菜品中選擇性改良。我來到餐廳的時(shí)間不長,對過去很多菜品也沒有研究透徹。加上自己是一個(gè)比較慢熱的人,所以這件事情對于我來說,更是考驗(yàn)著我,讓我有一些慌張。但是好在有同事們的協(xié)助,改良菜品的任務(wù)我還是順利的完成了。但是研發(fā)新菜品我還是有一些落后的,對于這一點(diǎn),我也是要求在20xx年進(jìn)行改正的。
20xx年雖然順順利利的度過了,其實(shí)我對自己還是有很多次的反省的。以前自己總是一個(gè)人獨(dú)來獨(dú)往,現(xiàn)在通過這一年,我有了一群新的朋友,一群合適的伙伴。對我的工作而言,也是有很大的幫助的。這也告訴了我要端正好自己的態(tài)度,才有可能在自己的職業(yè)生涯上,有屬于自己的那一個(gè)位置,也能讓我在這樣的一段工作中,實(shí)現(xiàn)更多自己的抱負(fù)和理想。我想,這才是事業(yè)給我最為珍貴的價(jià)值,我也相信自己能夠通過20xx年的努力,一定會(huì)為20xx年帶來一些更好的選擇和機(jī)會(huì)。我也會(huì)為此而加倍努力,在20xx年這關(guān)鍵的一年里,取得更好的勝利!
鎮(zhèn)年度總結(jié)篇十三
20xx年市場拓展部在公司及分支機(jī)構(gòu)全體同仁關(guān)心和支持下,逐步理清思路,打開工作局面,積極上功能、開拓市場。
探索一條符合湖北國儲(chǔ)實(shí)際的市場拓展之路。
主要圍繞四個(gè)分公司發(fā)展定位進(jìn)行梳理。
在現(xiàn)有業(yè)務(wù)中進(jìn)行分類,把符合未來定位及高附加值的優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行著重培養(yǎng),不符合的逐步淘汰。
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公司加緊與聯(lián)想集團(tuán)的志勤美集物流公司的洽談,改造庫房硬件設(shè)施,引進(jìn)it產(chǎn)業(yè)進(jìn)場;保持和新疆天業(yè)上市公司的聯(lián)系,打造化工原料物流配送中心。
積極開展申報(bào)湖北省重點(diǎn)物流倉庫工作;加緊趕制宣傳冊,目前清樣已經(jīng)出來;聯(lián)系專業(yè)公司著手廣告片腳本編制;針對武鋼業(yè)務(wù),給武鋼物流管理公司送去邀請函。
積極與鄭交所聯(lián)系,申報(bào)菜粕和菜油籽期貨交割庫的申報(bào)工作;針對今年國家棉花收儲(chǔ)工作任務(wù)重的重要信息,積極開展棉花儲(chǔ)備庫的申報(bào)工作。
20xx年9月公司根據(jù)《合同管理辦法》(以下簡稱辦法)一年來的運(yùn)行情況,結(jié)合公司合同管理實(shí)際進(jìn)行了有針對性的修訂。
辦法經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)討論通過,于20xx年10月下發(fā)并試運(yùn)行。
同年11月要求各單位參照辦法將20xx年度合同執(zhí)行及無合同經(jīng)營情況進(jìn)行匯總上報(bào)。
對發(fā)現(xiàn)的問題正在有針對性的加以整改。
(一)各分支機(jī)構(gòu)對國家局完善體制機(jī)制的頂層設(shè)計(jì)理解不夠,對辦公司的目的理解不一,所以在推動(dòng)完善分支機(jī)構(gòu)建設(shè)上參差不齊。
(二)由于思維慣性,業(yè)務(wù)員目前還只能限于本單位和現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)域,看市場的寬度和深度都不夠。
(三)要從原來的經(jīng)營人員轉(zhuǎn)化為公司業(yè)務(wù)人員,形成一個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)還有較長的路要走,業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)和相關(guān)業(yè)務(wù)知識有待提高。
市場是跑出來的,客戶是引進(jìn)來的。
那么,怎么跑市場?
領(lǐng)導(dǎo)重視就是壓力,壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力,可以增強(qiáng)業(yè)務(wù)人員主動(dòng)跑市場的積極性,把跑市場變成一個(gè)常態(tài)性的工作,變被動(dòng)為主動(dòng)。
領(lǐng)導(dǎo)重視就是支持,支持就能建立自信,樹立必勝的信心。
有效的獎(jiǎng)勵(lì)制度可以有效的提升員工對企業(yè)價(jià)值的認(rèn)同,樹立對企業(yè)的忠誠,以便在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)其人生價(jià)值。
合理的懲罰制度可以規(guī)范其行為,提升責(zé)任心,激發(fā)反省能力,對不正確的價(jià)值和觀念進(jìn)行改正,提升自我能力。
跑市場不能盲目,要根據(jù)需求有目的性和針對性的尋找客戶資源。
要分析自身特點(diǎn)、客戶需求、市場動(dòng)態(tài)。
增強(qiáng)分析市場、研究市場、把握市場的能力。
主營業(yè)務(wù)指企業(yè)為完成其經(jīng)營目標(biāo)而從事的日常活動(dòng)中的主要活動(dòng),是企業(yè)收入的主要來源。
首先,結(jié)合自身特點(diǎn),明確主營業(yè)務(wù)。
武漢分公司、襄陽分公司為城市倉庫,具有較強(qiáng)的裝卸能力和快速交通通道,適合大宗商品物流和城市快銷品作業(yè)。
孝感分公司具備棉花期貨交割資質(zhì)和多年棉花管理經(jīng)驗(yàn),適合以棉花期貨交割和收儲(chǔ)為主,發(fā)展化工產(chǎn)品和煙葉收儲(chǔ)。
宜昌分公司在集裝箱業(yè)務(wù)上積累了不少經(jīng)驗(yàn),可以把集裝箱業(yè)務(wù)打造成主營業(yè)務(wù),逐步優(yōu)化收儲(chǔ)種類。
各物流部也要結(jié)合當(dāng)前的主營業(yè)務(wù),充分發(fā)揮成品油、煙葉和種子儲(chǔ)備的管理優(yōu)勢,及專用線的特有資產(chǎn)優(yōu)勢,固化主營業(yè)務(wù),拓展適合自身的特種業(yè)務(wù)。
鎮(zhèn)年度總結(jié)篇十四
回顧2006年,工程技術(shù)部按照管道公司、項(xiàng)目部兩級組織的部署,在項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各職能部室的密切配合下,在所有參建單位的共同努力下,以同舉一桿大旗、創(chuàng)建和諧雙贏為服務(wù)理念,細(xì)化日常管理,使信息平臺(tái)建設(shè)順利通過了管道公司組織的中間驗(yàn)收?,F(xiàn)將2006年度工作總結(jié)如下:
2006年,項(xiàng)目部與所有參建單位簽訂了共計(jì)35份保密協(xié)議,制定下發(fā)了《大港石化—濟(jì)南—棗莊成品油管道工程項(xiàng)目信息管理平臺(tái)管理辦法》共計(jì)3版次、各類要求和通知13個(gè),舉辦了三期培訓(xùn)班共計(jì)150人次,組織了4次專項(xiàng)檢查利用投資僅200元的視頻會(huì)議系統(tǒng)召開了14期調(diào)度例會(huì),為各參建單位節(jié)約過路過橋費(fèi)、住宿費(fèi)、餐費(fèi)總計(jì)50萬元人民幣,為日后運(yùn)營完整性管理采集數(shù)據(jù)達(dá)3大類20小類總計(jì)20多個(gè)g,實(shí)現(xiàn)了施工進(jìn)度實(shí)時(shí)更新及形象化展示、焊口坐標(biāo)的空間定位及焊口相關(guān)信息的查詢等功能,為管道公司新建管道信息化管理做出了有益探索。
3、在中標(biāo)單位確定后適時(shí)安排人員培訓(xùn),使各單位信息平臺(tái)負(fù)責(zé)人真正地了解信息平臺(tái)建設(shè)的目的、內(nèi)容、數(shù)據(jù)采集、填報(bào)及審核的方法等等。
信息平臺(tái)自投用來以其簡潔的界面、較為完善的功能、較為簡單的操作贏得了用戶的一致好評,這些都為數(shù)據(jù)的及時(shí)、準(zhǔn)確和完整提供了保證,但信息平臺(tái)乃新生事物,不可能一步到位,需要經(jīng)歷edca這樣一個(gè)過程去不斷完善。
1、e要求開發(fā)單位在項(xiàng)目部設(shè)置一名對管道施工有一定了解的協(xié)調(diào)人員,負(fù)責(zé)收集整理項(xiàng)目部、各參建單位在使用信息平臺(tái)過程中所提出的各類問題,而后盡快解答。
2、d用戶使用信息平臺(tái)上報(bào)、審核、整理匯總進(jìn)而分析數(shù)據(jù),因此信息平臺(tái)建設(shè)完全依據(jù)項(xiàng)目劃分進(jìn)行架構(gòu),如此相應(yīng)的用戶權(quán)限、所需要上報(bào)的數(shù)據(jù)類型、數(shù)量等等皆一目了然,同時(shí)為了讓數(shù)據(jù)填報(bào)、審核人員知道應(yīng)該填什么數(shù)據(jù)、審什么數(shù)據(jù)、什么樣的數(shù)據(jù)是合格的,項(xiàng)目部先后制定下發(fā)了《大港石化—濟(jì)南—棗莊成品油管道工程項(xiàng)目信息管理平臺(tái)管理辦法》共計(jì)3版次。
3、c項(xiàng)目部注重檢查在信息平臺(tái)建設(shè)工作中的重要性,檢查不僅能檢驗(yàn)前一段時(shí)間填報(bào)數(shù)據(jù)的及時(shí)、準(zhǔn)確及完整,同樣可以指導(dǎo)下一步數(shù)據(jù)填報(bào)、審核行為,檢查亦是對信息平臺(tái)本身功能上的檢驗(yàn),通過用戶反饋及所提出的合理化建議去完善信息平臺(tái),總之一切工作緊緊圍繞數(shù)據(jù)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性展開。信息平臺(tái)建設(shè)作為“一把手工程”必須得到所有參建單位領(lǐng)導(dǎo)的重視,否則工作很難開展,為此,項(xiàng)目部先后組織了四次專項(xiàng)檢查,第一次檢查過后對各單位進(jìn)行了打分、排名及下發(fā)不符合通知單,一是讓各單位領(lǐng)導(dǎo)知道自己在全線同類單位中的位置,二是有利于項(xiàng)目部有的放矢地開展幫助提高工作,前三次檢查間隔均為1個(gè)月,第四次2個(gè)月,通過下發(fā)不符合通知單的方式讓數(shù)據(jù)填報(bào)、審核人員知道自己還存在哪些不足,不僅能加快整改速度,還能避免在下一步工作中犯同樣的錯(cuò)誤。
4、a受檢單位依據(jù)不符合通知單上報(bào)整改措施同時(shí)進(jìn)行整改,信息平臺(tái)開發(fā)單位依據(jù)項(xiàng)目部收集整理形成的需求報(bào)告進(jìn)行新模塊/功能的開發(fā)工作,這一階段項(xiàng)目部與監(jiān)理密切關(guān)注受檢單位的整改情況,并隨時(shí)解決整改過程中發(fā)現(xiàn)的新問題。
信息平臺(tái)涉及的專業(yè)和業(yè)務(wù)流程眾多,項(xiàng)目部信息平臺(tái)管理人員必須做到一專多能,不僅要能熟練操作計(jì)算機(jī),同樣業(yè)務(wù)知識、相關(guān)的專業(yè)知識也不可或缺,不看規(guī)范不能檢查出受檢單位填報(bào)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,不看圖紙就不能對整個(gè)工程做到了如指掌,無法指導(dǎo)信息平臺(tái)開發(fā),因此讀規(guī)范、看圖紙成了我們正常業(yè)務(wù)工作外的家常便飯。
信息平臺(tái)建設(shè)離不開領(lǐng)導(dǎo)的重視,更加離不開具體操作人員的支持。本工程信息平臺(tái)建設(shè)的具體負(fù)責(zé)人絕大多數(shù)為年輕人,年輕人有著接受新知識快、計(jì)算機(jī)水平高等優(yōu)點(diǎn),同樣也存在著懶惰、考慮問題不全面等諸多缺點(diǎn),加之信息平臺(tái)建設(shè)是新生事物,沒有什么規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)可參照,因此,如何能調(diào)動(dòng)信息平臺(tái)建設(shè)相關(guān)人員的積極性和主觀能動(dòng)性就成了建設(shè)工作的重點(diǎn)解決問題之一,實(shí)踐證明溝通交流要比獎(jiǎng)懲更具有長期效應(yīng),獎(jiǎng)懲一次、兩次確實(shí)能起到很大的震懾作用,但治標(biāo)不治本,受檢單位人員流動(dòng)性較大且管理不善,一旦被罰則可能撂挑子不干了,換了下一個(gè)人可能還不如上個(gè)人做得好,而在指出問題的同時(shí)注重感情交流效果則大不一樣,只要能讓自己能在領(lǐng)導(dǎo)和朋友這兩個(gè)角色上適時(shí)變換,讓受檢人員既怕你又不怕你,那么必定事半功倍。
每個(gè)單位信息平臺(tái)具體操作人員多為2-3個(gè),每個(gè)人承擔(dān)的數(shù)據(jù)填報(bào)任務(wù)量均較大,如何能讓他們及時(shí)、準(zhǔn)確及完整地上報(bào)數(shù)據(jù),降低平臺(tái)的操作難易程度非常重要,為此我們經(jīng)常收集整理信息平臺(tái)使用者在使用過程中提出的合理化建議和意見并提交給開發(fā)單位進(jìn)行系統(tǒng)完善。
為提高信息平臺(tái)項(xiàng)目部內(nèi)部使用頻率,將項(xiàng)目部日報(bào)由原來的小信封發(fā)送改為上報(bào)到信息平臺(tái)首頁,這樣各職能部室日報(bào)填報(bào)人員就必須每天上信息平臺(tái),各部室長為了瀏覽各部門日報(bào)也就必須上信息平臺(tái),使用者越多好的建議就會(huì)越多,自然會(huì)幫助信息平臺(tái)由位運(yùn)營管理采集數(shù)據(jù)向真正的項(xiàng)目管理過渡。
總之,2006年度信息平臺(tái)建設(shè)工作在全體參建人員的共同努力下已基本完成,但今后的工作還任重道遠(yuǎn),我們有信心、有決心把工作干好,把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情完成,隨時(shí)接受領(lǐng)導(dǎo)與數(shù)據(jù)使用者的指導(dǎo)檢查,最終讓領(lǐng)導(dǎo)放心,使數(shù)據(jù)使用者滿意。下一年度,我們將繼續(xù)踏實(shí)工作,努力完成上級組織交給的工作任務(wù)。并計(jì)劃如下:
1、繼續(xù)督促站場數(shù)據(jù)的填報(bào)及信息平臺(tái)的人性化開發(fā)。
2、開展第五次信息平臺(tái)專項(xiàng)檢查,重點(diǎn)檢查站場工程數(shù)據(jù)的填報(bào)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性及完整性。
3、迎接信息平臺(tái)建設(shè)最終驗(yàn)收及移交建設(shè)階段所采集的數(shù)據(jù),同時(shí)督促整改最終驗(yàn)收階段檢查出的問題。
4、準(zhǔn)備下一條長輸管道信息平臺(tái)建設(shè)。
鎮(zhèn)年度總結(jié)篇十五
成為電器公司的售后服務(wù)的技術(shù)人員,以來,我努力工作,完成了全年任何?,F(xiàn)在對一年來的工作總結(jié)如下:
無論從事什么樣的工作,專業(yè)技術(shù)永遠(yuǎn)是立足之本。作為售后技術(shù)這一塊雖說不一定要求的技術(shù)要跟研發(fā)人員的那么高,但是最基本的也要知道。起碼客戶問起來你能夠立馬回答得出并幫助他們很好的解決問題。一開始我老是說工資怎么那么低,不過現(xiàn)在想起來也就釋然了,就算是有一萬塊的月薪放在那里,你拿什么來換。出來之前還滿懷信心的,但是接觸幾次之后就發(fā)現(xiàn)自己太稚嫩了,有時(shí)很想回去,但是想想又不甘心,我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟,學(xué)好技術(shù)是重中之重,先立足,在講發(fā)展,可持續(xù)發(fā)展。打扎實(shí)基建,才能建得起高樓大夏。不過,這些工控自動(dòng)化產(chǎn)品的技術(shù)要想學(xué)好也不是那么的容易,很枯燥,涉及的很廣泛,還必須有一個(gè)對技術(shù)有欲望的心。特別是售后技術(shù)這塊,不只是只知道本產(chǎn)品的,還要了解它所應(yīng)用在什么方面,是什么機(jī)械,帶動(dòng)它的是什么系統(tǒng)等等。這些不可能一天能夠?qū)W的會(huì)的,要想大概的知道,必須要穿越一些不為人知的黑暗,去學(xué)習(xí)、去工作、去摸索、去思考。我相信在這領(lǐng)域里的人才想必也是經(jīng)歷一些不為人知的黑暗才有今天的成就的吧。所以我什么都不是,我就是一草根,需要從新學(xué)習(xí)。
做我們這樣子的工作,和人打交道是必不可少的事,有個(gè)良好的溝通能力可能會(huì)讓你事半工倍。還有就是每次出差到現(xiàn)場作業(yè)時(shí)我都要有個(gè)心理準(zhǔn)備,因?yàn)榭蛻舻男那椴荒艽_定,畢竟買了我們的產(chǎn)品出了故障對他造成一定的損失,隨時(shí)會(huì)噴你一臉口水,所以抗壓能力也要強(qiáng)。在這個(gè)時(shí)候只能小心謹(jǐn)慎的應(yīng)付了,我一般只會(huì)說“請你放心,我會(huì)盡快幫你解決問題的”。還有出門在外,說話也要小心,盡量的從客戶的心理出發(fā),態(tài)度要好,絕對不能頂撞人家,人家可是我們的上帝。在與客戶溝通時(shí),對你從事的技術(shù)要求也是很高,一般在溝通時(shí)問的最多的也是技術(shù)性的問題;有時(shí)碰到一些不懂的技術(shù)問題就很糾結(jié)。如果是“嗯、啊、哦”的回答的話那就麻煩了;這樣的問題最好就不要正面的去回答了,先從自己會(huì)的入手,盡量的轉(zhuǎn)移到別的地方去,反正能幫他解決問題就可以了;要不然客戶會(huì)對你的人產(chǎn)生懷疑的同時(shí),也會(huì)對公司的形象造成損失,最要命的是他突然奔出一句來‘你到底會(huì)不會(huì)的’那樣的話自尊心那就大受打擊啦。所以在和人家溝通時(shí)要么不說在現(xiàn)場趕緊解決故障走人,要么就盡量的往自己知道的扯少跟人家在那里廢話。
在接到客戶電話時(shí),必須先了解最具體的情況看能否電話解決,如果要到現(xiàn)場去的話,那就去分析這個(gè)故障到底是什么原因造成的,然后從分析中知道大概要準(zhǔn)備元器件,工具什么的。俗話說“成功是為有準(zhǔn)備的人的”。完成任務(wù)之后,最好做一下總結(jié),把現(xiàn)場的情況記下來,比如:我們機(jī)器所應(yīng)用在什么機(jī)械上,用到了哪些參數(shù),輸入輸出的電壓電流等。最后分析出出故障的原來,這個(gè)是對技術(shù)的提高比較好的方法,也是公司要求我們做的。
還有出差到現(xiàn)場并不沒有別人所說的那么美好,一個(gè)人的旅途總是那么寂寞孤獨(dú);還要忍得住孤寂、耐得住枯燥、拆得了機(jī)床、修得了變頻器、不怕臟、不怕苦、不怕累。這些都是售后技術(shù)人員的基本要求??沟昧司陀赂业目?,抗不了就放一旁;畢竟背后還有一個(gè)公司,公司里還有那么多的伙伴支持著呢!都說售后服務(wù)是一個(gè)營銷的過程,也是再營銷的開始,我想我會(huì)努力的去維護(hù)好公司的品牌形象為公司爭取最大的利益。
不知不覺我已經(jīng)在移動(dòng)公司工作快三年了,在工作中我深刻的體會(huì)到營業(yè)廳是移動(dòng)公司的窗口。在移動(dòng)公司營業(yè)廳前臺(tái)工作,接觸客戶多,需要協(xié)調(diào)的事情多,除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外,在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。
這些年來,我在各方面都有了很大的進(jìn)步。在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗(yàn),能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自己,保持很強(qiáng)的責(zé)任心,謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。工作中,熱情服務(wù),做到以誠相待、以心換心;靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴。
在工作中,我本著對“客戶服務(wù)滿意100”的服務(wù)理念,熱情的、真誠的接待每一位客戶,讓客戶高興而來,滿意而歸,讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展,市場竟?fàn)幰苍絹碓郊ち?,一些客戶頻繁地銷號、換卡。我看在眼里,急在心里,要知道我們的每一張卡都是有成本的呀,而且,失去一個(gè)客戶就失去一筆收入,失去一份信任。為了盡可能的保住用戶,我耐心的講解我們中國移動(dòng)的品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、信譽(yù)優(yōu)勢,積極的推銷新業(yè)務(wù)。有一些客戶在我耐心、細(xì)致的解釋下,保留了原號碼,滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋,對你大喊大叫,滿口臟話,我委屈的.淚水在眼睛里打轉(zhuǎn),但我忍住了,不讓眼淚掉下來。我想,我委屈一點(diǎn)兒不算什么,只要我們公司的利益不受損害,用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復(fù)始的工作,這樣的事情經(jīng)常會(huì)發(fā)生,但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨:“追求客戶滿意服務(wù)”,我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。
自來到移動(dòng)公司那天起,我就給自己制定了一個(gè)目標(biāo),那就是:只要干,就要干好,努力做出最優(yōu)異的成績,我相信自己的能力,我也自信,經(jīng)過努力,我想我一定能成功。
在工作中,還存在一些不足之處需要提高。以后還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),爭取更大的進(jìn)步,為公司做出更大的貢獻(xiàn)。我們有理想,所以我們自豪;我們有奮斗,所以我們快樂;我們有收獲,所以我們幸福。新的時(shí)期給了我們新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),我們更應(yīng)該抓住機(jī)遇,只爭朝夕,在工作中以“從嚴(yán)、從細(xì)、從實(shí)”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)和科學(xué)知識,提高個(gè)人綜合素質(zhì),為移動(dòng)公司的輝煌而努力。努力成長為新時(shí)代優(yōu)秀職工。成績僅代表過去,不斷的進(jìn)步才代表未來,姐妹們,讓我們共同努力,做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),與企業(yè)同發(fā)展,同進(jìn)步,共同續(xù)寫移動(dòng)公司的燦爛和輝煌!