最新年終工作總結(jié)個人結(jié)語(匯總10篇)

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    總結(jié)的內(nèi)容必須要完全忠于自身的客觀實踐,其材料必須以客觀事實為依據(jù),不允許東拼西湊,要真實、客觀地分析情況、總結(jié)經(jīng)驗。那么,我們該怎么寫總結(jié)呢?下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,希望大家能夠喜歡!
    年終工作總結(jié)個人結(jié)語篇一
    1、回顧__年一整年的工作,在取得成績的同時,我們也找到了工作中的不足和問題,主要反映于__及__的風(fēng)格、定型還有待進一步探索,尤其是網(wǎng)上的公司產(chǎn)品庫充分體現(xiàn)我們__和我們這個平臺能為客戶提供良好的商機和快捷方便的信息、導(dǎo)航的功能發(fā)揮。展望新的一年,我們將繼續(xù)努力,力爭各項工作更上一個新臺階。
    2、光陰如梭,一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史,20__年即將過去,20__年即將來臨。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲,更上一層樓”,一定努力打開一個工作新局面。在20__年,更好地完成工作,揚長避短,現(xiàn)總結(jié)如下:
    3、20__年已經(jīng)接近尾聲了。對一年來的工作學(xué)習(xí)進行回顧和分析,只能說是忙碌而充實。一年來在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下,在同事們的幫助和親切配合下,我的工作取得了一定進步,為了總結(jié)經(jīng)驗,吸取教訓(xùn),更好地前行,現(xiàn)將我這一年的工作總結(jié)如下:
    4、20__年就快結(jié)束,回首20__年的工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時惆悵,時光過得飛快,不知不覺中,充滿希望的20__年就伴隨著新年伊始即將臨近??梢哉f,20__年是公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下:
    年終工作總結(jié)個人結(jié)語篇二
    律回春暉漸,萬象始更新。我們告別成績斐然的,迎來了充滿希望。回顧即將過去的這一年,昨天工作的情景還歷歷在目,現(xiàn)將的工作做如下簡要回顧和總結(jié):
    一、定計劃,立目標(biāo),明確工作方向
    古人云:“凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢”。學(xué)期初,我們制訂了三種計劃:教研計劃、科研計劃、美術(shù)課題計劃。有了計劃,工作就有了明確的目標(biāo)和具體的步驟,增強了工作的主動性,減少盲目性,使教學(xué)教研工作有條不紊地進行。
    二、重質(zhì)量,求特色,做好保教工作
    我們始終堅持以素質(zhì)教育為中心,以培養(yǎng)幼兒的創(chuàng)新意識和實踐能力為教育重點,以情感體驗為根本,使幼兒成為“會生活、會學(xué)習(xí)、會做人、會交往、會競爭”的一代新人。
    1、加強一日活動各環(huán)節(jié)的管理
    本學(xué)期我園對照《幼兒園一日活動常規(guī)》的要求,通過對半日活動的跟蹤,和每個領(lǐng)導(dǎo)對各環(huán)節(jié)組織的檢查督促,消除了孩子的等待現(xiàn)象,我們努力為幼兒創(chuàng)設(shè)一個健康、和諧、安全、豐富、新穎的生活和活動環(huán)境,充分尊重幼兒的人格和權(quán)利,合理安排幼兒的一日活動。及時挖掘生活常規(guī)的教育功能,通過常規(guī)的培養(yǎng)將道德教育同幼兒生活實際緊密結(jié)合起來,使幼兒形成良好的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣,發(fā)展他們的自理自律能力。
    2、優(yōu)化校園環(huán)境創(chuàng)設(shè)孩子的世界
    新《綱要》明確指出:“幼兒園應(yīng)該是為幼兒提供健康、豐富的生活和活動環(huán)境,滿足他們多方面發(fā)展的需要?!蔽覀儎?chuàng)設(shè)了富有教育意義的環(huán)境,園所的走廊、教室里,都有幼兒參與設(shè)計并自制的作品,幼兒在參與過程中獲得身心發(fā)展的體驗。各班設(shè)置的區(qū)域以美術(shù)活動為主,有涂鴉墻、玩色區(qū)、創(chuàng)意區(qū)、美勞區(qū)、巧巧手、七彩世界等,都是教師和幼兒一起收集材料,幼兒自由繪畫、自由創(chuàng)造,自由裝飾的,幼兒的日常活動變得豐富多彩,同時也嘗到了成功的甜蜜。這樣既調(diào)動了幼兒的多種感官,促進了全體幼兒的全面、和諧、主動的發(fā)展,又能從孩子的角度出發(fā),滿足了幼兒的喜好、需要和情趣,從而讓幼兒享受一種美的熏陶,提高幼兒的審美能力。
    3、搞好安全衛(wèi)生保證健康成長
    我們分別成立了安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組和衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由焦雅麗和陳建華兩位主任具體負(fù)責(zé)?!懊刻鞕z查,每周考核,每月匯總”是我園的安全衛(wèi)生考核辦法。本學(xué)期,我們層層簽訂了《安全責(zé)任書》,嚴(yán)格執(zhí)行各項安全制度和檢查制度,安全教育進課堂,進行了多次突發(fā)事件的演練,始終把安全工作放在首位,維護了幼兒園的安全穩(wěn)定。開學(xué)初,我們制訂了衛(wèi)生管理及責(zé)任分工網(wǎng)絡(luò)圖,從園長到教職工,每人都有固定的衛(wèi)生區(qū)域,無論刮風(fēng)下雨,還是嚴(yán)寒酷暑,上班之前先清理衛(wèi)生已成習(xí)慣,如今,衛(wèi)生工作的堅持性、規(guī)范性,已成為我園的一項特色。因此,無論何時走進幼兒園,清新的感覺總會撲面而來。另外,我們還堅持著每天的晨跑和戶外活動的習(xí)慣,增強了幼兒的體質(zhì),保證了幼兒的健康成長。
    三、抓活動,提素質(zhì),優(yōu)化教研工作
    教育教學(xué)質(zhì)量的高低和教師的自身素質(zhì)是決定幼兒園發(fā)展的重要因素。教科研活動是搞好教學(xué),提高教育教學(xué)質(zhì)量的基礎(chǔ),是提高教師素質(zhì)的重要手段。
    1、本學(xué)期,我們繼續(xù)加強了教育教學(xué)理論的學(xué)習(xí)。教研室為此想方設(shè)法為教師服務(wù),廣泛收集資料,提供信息,保證教師的理論學(xué)習(xí)有內(nèi)容可學(xué),有方法可借鑒。每周進行一次以教研組為單位的集中業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),本學(xué)期還加強備課組、課題組的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。這種小單位的學(xué)習(xí),集中容易,選材適用,效果顯著。此外,還大力提倡教師業(yè)余自學(xué),養(yǎng)成良好的讀書學(xué)習(xí)習(xí)慣,不斷提高個人業(yè)務(wù)理論水平。
    2、我園每學(xué)期都要開展一次全園性的教學(xué)觀摩活動,由教研組長牽頭,運用觀摩、評析、反思等形式,針對某一領(lǐng)域或?qū)W科開展教研。10月份,我們開展了全園大聽課活動,此次活動主要以美術(shù)活動進行,每位教師根據(jù)本班當(dāng)月的實際教學(xué)目標(biāo),自定教學(xué)內(nèi)容,突顯本班特色,突出自己的教學(xué)風(fēng)格。陳艷春的《花的海洋》、常亞楠的、高萍的《花瓶里的花》、武麗麗的《蝸牛的家》、趙學(xué)花的《美麗的樹葉》白學(xué)原的白慧芳《漂亮的蝴蝶》這些活動都受到了老師們得的一致好評。在議課中,大家把握“假如我來教,會……”的思路從教學(xué)效果、教學(xué)方式各方面去積極反思,大家各抒己見,在互相學(xué)習(xí)每個活動中的教學(xué)亮點的同時也提出了需要改進完善的意見,大大提高了教研工作的實效。
    3、為了加強幼兒園之間的學(xué)習(xí)和交流,促進保教質(zhì)量提高。12月2日,我園面向全縣幼兒教師開展了公開教學(xué)觀摩活動。本次觀摩活動以教學(xué)活動展示為主,參觀幼兒園環(huán)境創(chuàng)設(shè)為輔,我們向大家全方位,多角度展示了小班思維課程,中班科學(xué)探索課程,及大班數(shù)概念課程和創(chuàng)意美術(shù)課程。本次活動為全縣幼兒教師提供了一個互相學(xué)習(xí),互相交流的平臺,教師新穎的課程設(shè)計和師幼互動的教學(xué)方法得到大家的一致好評。開啟了大家在教學(xué)活動中得新思路。
    4、保育工作是幼兒教育的重要組成部分,12月6日,一場內(nèi)容為“鋪床、疊被子”的保育員技能競賽活動在我園轟轟烈烈的開展了。比賽前,選手們抽簽分了四組,隨著一聲“開始”的口令,八位選手們有條不紊地開始比賽,氣氛熱烈而又緊張。鋪床單、疊被子、鋪枕巾...一套程序一個不落,像變魔術(shù)一樣很快就把亂七八糟的被子疊的整整齊齊,她們用熟練、規(guī)范的動作展現(xiàn)她們工作中的風(fēng)采。接著,評委們對選手的作品根據(jù)評分規(guī)則慎重地給出評分,申園長也對選手們一一做了點評。緊張的比賽過后,保育員將自己的成果進行展示、觀摩和交流。最終,王永香、朱云燕老師通過自己嫻熟的動作加上過硬的技術(shù),取得了一等獎,其他老師分別取得了二、三等獎。通過本次競賽活動,大家分享了工作經(jīng)驗,紛紛表示會在今后的工作中取長補短,將理論細(xì)化于實踐中,提升自己的素質(zhì),提高保育水平和質(zhì)量,更好地為幼兒服務(wù)。
    5、為了展示我園教師“愛崗、敬業(yè)”的風(fēng)采,進一步加強教師的基本功訓(xùn)練,提高教師的語言表現(xiàn)力和普通話水平,促進教師專業(yè)的成長。12月16日,我園特進行了“好故事大家講”的全園性教師故事賽。比賽中,教師們精神飽滿,熱情洋溢,她們抑揚頓挫的語言、豐富的感情、生動的肢體動作,使整個故事顯得聲情并茂,充分展現(xiàn)了幼兒教師良好的語言功底。通過這次活動,廣大教師得到了鍛煉,展示了自我,增加了自信。評委們也從語言的規(guī)范性、感情的投入、儀表、音色幾個方面進行了評比。最后經(jīng)過角逐劉國英、羅俊英、張少敏、李俊芳、程瑛等獲得了一等獎,其他老師分別獲得二等獎和三等獎。
    年終工作總結(jié)個人結(jié)語篇三
    來到車間工作也已經(jīng)兩年了,這一路上經(jīng)歷了很多的風(fēng)風(fēng)雨雨,從當(dāng)初的那個小毛孩成長到現(xiàn)在,確實有了很大的長進,這是我自己也可以感覺得到的。在車間工作的這兩年確實比較辛苦,有時候加班的話大概只能睡五六個小時,那段日子是我最難熬的一段時間,但是我還是熬過來了,也堅強的成長到現(xiàn)在的模樣。這一切都只能感謝自己的不放棄,愿意努力下去,同時也要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們這兩年對我的關(guān)懷和照顧。因為大家的陪伴,所以艱難的時光也變得溫暖起來,快樂時光也變得更加漫長。這一年已經(jīng)結(jié)束了,新的一年就要來臨,我已經(jīng)做好了準(zhǔn)備,隨時出發(fā),現(xiàn)在將我這一年的工作做一個總結(jié)。
    一、工作中的學(xué)習(xí)態(tài)度
    剛出社會兩年,我所經(jīng)歷的東西也還比較少,所以一開始我并不是很理解工作的真實意義,難道只是為了養(yǎng)活自己嗎?隨著時間的慢慢推進,我發(fā)現(xiàn)工作是幫助我們有效生活的一個工具,它讓我們有規(guī)律的生活,有對生活的期盼和享受。我也認(rèn)識到在工作中所要保持的態(tài)度必須是認(rèn)真的,只有認(rèn)真的工作,工作才會還給我們一個認(rèn)真的人生。因此,工作讓我們在生活之中進步,而學(xué)習(xí)也讓我們在工作之中增長見聞。這一切都是符合現(xiàn)實要求,也是我們將來的一個方向。我今后會保持一種學(xué)習(xí)的態(tài)度,在工作中學(xué)習(xí),不斷努力上進。
    二、突破自我的決心
    雖然我這份工作比較的單一,但是長期做下來之后我會發(fā)現(xiàn)它鍛煉了我很多。雖然有時候任務(wù)趕不完,我只能加點班,才能把工作做完。這其中必定是有點累的,但是這份工作告訴我,一個好的效率當(dāng)然不錯,但是如果沒有一份突破自己的決心仍然是不對的。所以只有當(dāng)我們的效率和決心一起執(zhí)行時,我們才能有突破自己的決心和毅力。工作對于我們來說,不能馬虎,因為它不僅代表著公司的形象,也會對我們自己產(chǎn)生一定的影響。所以,謹(jǐn)言慎行,好好工作。
    三、未來一年的計劃
    在很多方面我仍然有一些缺陷,但是我也不會太過恐懼這些缺點,我會多加糾正自己,今后也不會再犯。新的一年,我會準(zhǔn)備好一個新的形象和狀態(tài),在今后的工作學(xué)習(xí)中不斷上進,創(chuàng)造屬于自己的成績,也創(chuàng)造屬于我們公司整個集體的成績。
    年終工作總結(jié)個人結(jié)語篇四
    白馬過隙、時光如梭,轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)悄然過去,這一年里我也在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下從一個剛進單位的畢業(yè)生逐漸成長為真正的“引黃人”,完成著人生中最重要的蛻變。這一年,通過單位的管理和督促,讓我們很快、很好的進入了自己的角色;這一年,我們也通過自身的努力,學(xué)到了很多課本里沒有的技能和知識。下面我就自己的體會做一個年度總結(jié),有不到位的地方還請大家批評指正。
    貫徹思想,提高認(rèn)識:
    去年的現(xiàn)在,我還帶著那種學(xué)生樣兒,空有一臉的好奇,做事卻經(jīng)常是漫不經(jīng)心,可是年初的安規(guī)考試和接下來的培訓(xùn)學(xué)習(xí),讓我真正的正視起了工作中的每一件小事。
    再有就是許多設(shè)備都具有一定的危險性,一旦麻痹大意造成事故,后果不堪設(shè)想。從重要性、復(fù)雜性和危險性三方面都時刻提醒我們的工作必須嚴(yán)格按照安全規(guī)定貫徹執(zhí)行,認(rèn)證對待每一次巡視、實事求是的填寫每一項記錄、嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行每一項操作?!鞍踩珶o小事”就是我們?nèi)粘9ぷ鞯淖罡邷?zhǔn)則。
    愛崗敬業(yè),認(rèn)真工作:
    我堅持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度、不斷學(xué)習(xí)進步的工作水平,認(rèn)真的履行著自己的職責(zé),及時匯報巡視時發(fā)現(xiàn)的問題,對于現(xiàn)場與設(shè)備,不懂就問,問同事、問主值、翻書本,力爭更全面的了解設(shè)備工況、運行方式,為更好完成本職工作打基礎(chǔ)。同時在泵站進行機組大修、主變大修、管道清淤等工作中更深入的了解主要設(shè)備的機械結(jié)構(gòu)、工作原理,并且在變壓器沖擊合閘試驗中認(rèn)識到了電磁涌流對電網(wǎng)和其他設(shè)備影響的嚴(yán)重性。
    努力學(xué)習(xí),爭取進步:
    這一年里,通過單位里的培訓(xùn)和領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、同事們的幫助,我不經(jīng)通過了安規(guī)的考試,弄懂了許多設(shè)備的運行情況,還學(xué)到了許多現(xiàn)場設(shè)備的操作方法,熟悉了很多生產(chǎn)運行相關(guān)規(guī)定,不僅可以以此嚴(yán)格要求自己,還能監(jiān)督外來人員在場區(qū)內(nèi)的生產(chǎn)和安全方面是否符合規(guī)定,也能及時發(fā)現(xiàn)運行中的一些問題,為泵站的安全生產(chǎn)運行做出自己微薄的貢獻。
    當(dāng)然,在自己身上還暴露出了許多的缺點,比如學(xué)習(xí)積極性不高、工作效率有待提高、懶散的習(xí)慣還沒有徹底改掉,還有些設(shè)備不熟悉。也有好多缺點需要大家及時提出指正,我一定虛心接受、及時改正。
    詩人說“抓不住的青春、留不住的歲月”??蛇@不正是我們前進的最佳動力么!20xx年已經(jīng)開始了,我相信,在新的一年里我們必將為自己翻開嶄新的一頁,在做好本職工作的基礎(chǔ)上,取得更好的業(yè)績,創(chuàng)造出新一年的輝煌。
    謝謝大家!
    年終工作總結(jié)個人結(jié)語篇五
    2016年就快結(jié)束,回首年的工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時惆悵,時光過得飛快,不知不覺中,充滿希望的年就伴隨著新年伊始即將臨近??梢哉f,年是公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?,F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下:
    一、虛心學(xué)習(xí),努力工作,圓滿完成任務(wù)
    (一)在年里,我自覺加強學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,較快地完成任務(wù)。另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,不斷進步,逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點,把握住了工作重點和難點。
    (二)年工程維修主要有:在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚,天花修補,二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修,還有各類大小維修已達幾千件之多!
    二、心系本職工作,認(rèn)真履行職責(zé),突出工作重點,落實管理目標(biāo)責(zé)任制。
    (一)年上半年,公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度年下半年,行政部組織召開了年的工作安排布置會議年底實行工作目標(biāo)完成情況考評,將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實過程中宿舍管理完善工作制度,有力地促進了管理水平的整體提升。
    (二)對清潔工每周不定期檢查評分,對好的獎勵,差的處罰。
    (三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理,
    對固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護。
    (四)加強組織領(lǐng)導(dǎo),切實落實消防工作責(zé)任制,為全面貫徹落實“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針,公司消防安全工作在上級領(lǐng)導(dǎo)下,建立了消防安全檢查制度,從而推動消防安全各項工作有效的開展。
    三、主要經(jīng)驗和收獲
    在安防工作這兩年來,完成了一些工作,取得了一定成績,總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲:
    (一)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能更好適應(yīng)工作崗位。
    (二)只有主動融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
    (三)只有堅持原則落實制度,認(rèn)真統(tǒng)計盤點,才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。
    (四)只有樹立服務(wù)意識,加強溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。
    (五)要加強與員工的交流,要與員工做好溝通,解決員工工作上的情緒問題,要與員工進行思想交流。
    四、加強檢查,及時整改,在工作中正確認(rèn)識自己。
    (一)開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點檢查內(nèi)容之一。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進行防火安全檢查。
    (三)總結(jié)下來:在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題,也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗,使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中,我時刻要求自己從實際出發(fā),堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
    五、要定期召開工作會議,兼聽下面員工的意見,敢于薦舉賢才,總結(jié)工作成績與問題,及時采取對策!
    六、存在的不足
    總的來看,還存在不足的地方,還存在一些亟待我們解決的問題,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
    1對新的東西學(xué)習(xí)不夠,工作上往往憑經(jīng)驗辦事,憑以往的工作套路處理問題,表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
    2本部有個別員工,驕傲情緒較高,工作上我行我素,自已為是,公司的制度公開不遵守,在同事之間挑撥是非,嘲諷,冷語,這些情況不利于同事之間的團結(jié),要從思想上加以教育或處罰,為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
    3宿舍偷盜事件的發(fā)生,雖然我們做了不少工作,門窗加固,與其公司及員工宣傳提高自我防范意識,但這還不能解決根本問題,后來引起上級領(lǐng)導(dǎo)的重視,現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng),這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生。
    七、下步的打算
    針對年工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個方面:
    (一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào),進一步理順關(guān)系;
    (二)加強管理知識的學(xué)習(xí)提高,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益;
    (三)加強基礎(chǔ)工作建設(shè),強化管理的創(chuàng)新實踐,促進管理水平的提升。
    在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,及時與員工進行溝通,向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定,提高員工們的安全意識,同時在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己,為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中,我會繼續(xù)努力,多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受,及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結(jié)才有力量,要合作才會成功,才能把我們的工作推向前進!我相信:在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下,公司的明天更美好!
    年終工作總結(jié)個人結(jié)語篇六
    1.1、項目名稱:祥圓隆工業(yè)廠區(qū)廠房
    1.2、工程地點:深圳市龍崗區(qū)平湖街道山廈社區(qū)
    1.3、建設(shè)單位:山廈股份合作有限公司
    施工單位:重慶黃金建設(shè)(集團)有限公司
    監(jiān)理單位:深圳市科宇工程顧問有限公司
    裝修工程特點:本工程用地面積17150.64㎡,建筑面積62576㎡,設(shè)計廠房一棟,地下室一層,地面裙樓三層,塔樓二座分別為8層和16層。本工程為多層及高層工業(yè)廠房,裝修較為簡單。車間地面均為1:2水泥砂漿找平,衛(wèi)生間、上人屋面地面貼地磚、內(nèi)墻面及頂棚以乳膠漆為主,衛(wèi)生間貼磚,設(shè)備房噴大白漿,外墻貼面磚,外門窗為鋁合金門窗,b區(qū)大堂、地面、墻面二次裝修,窗臺護欄、樓梯扶手及欄桿采用不銹鋼。
    本工程于20xx年11月開工,于20xx年07月開始裝修工程,我公司受甲方委托,承擔(dān)本工程裝修施工的監(jiān)理工作,考慮到本工程的實際特點,公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視,科學(xué)制定監(jiān)理規(guī)劃,合理調(diào)配人員成立項目監(jiān)理機構(gòu),監(jiān)理部人員分工情況如下:公司任命何元熱為本工程項目總監(jiān)理工程師,任命羅珠為總監(jiān)理工程師代表兼土建專業(yè)監(jiān)理工程師,李勇為電氣專業(yè)監(jiān)理工程師,張志民為通風(fēng)空調(diào)專業(yè)監(jiān)理工程師兼給排水專業(yè)監(jiān)理工程師,梁杏顏為造價監(jiān)理工程師,戴富強為環(huán)境及測量監(jiān)理員,黃維滿為該項目土建監(jiān)理員兼資料員。安裝監(jiān)理工作總結(jié)在總監(jiān)理工程師的帶領(lǐng)下,各監(jiān)理工程師團結(jié)協(xié)作、緊密配合,對項目的質(zhì)量、進度、投資方面進行了嚴(yán)格地管理控制,加強合同、信息、安全方面的管理,認(rèn)真組織協(xié)調(diào)施工各方的關(guān)系,確保了工程施工的順利進行,從而保證了監(jiān)理規(guī)劃目標(biāo)的實現(xiàn)。
    (一)、質(zhì)量控制
    堅持裝修施工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格檢查,以預(yù)防為主,加強工序質(zhì)量控制。按照裝修質(zhì)量控制監(jiān)理程序,依據(jù)本專業(yè)工程相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計文件和技術(shù)資料,以及監(jiān)理規(guī)劃和施工組織設(shè)計,采取各種監(jiān)理措施,確保了工程質(zhì)量監(jiān)理目標(biāo)的實現(xiàn)。
    1、我監(jiān)理部嚴(yán)格審查了施工單位的《施工組織設(shè)計》及質(zhì)量保證措施,確保了施工方案。的合理性和質(zhì)量保證措施的可操作性。并組織專業(yè)監(jiān)理工程師編制了《監(jiān)理規(guī)劃》、《旁站監(jiān)理方案》、《鉆孔灌注樁監(jiān)理細(xì)則》、《主體工程監(jiān)理細(xì)則》、《測量工程監(jiān)理細(xì)則》、《電梯施工監(jiān)理細(xì)則》、《裝修工程監(jiān)理細(xì)則》、《電氣施工監(jiān)理細(xì)則》、《防水工程監(jiān)理細(xì)則》、《消防施工監(jiān)理細(xì)則》、《給排水施工監(jiān)理細(xì)則》、《空調(diào)通風(fēng)工程監(jiān)理細(xì)則》、《安全文明監(jiān)理實施細(xì)則》。在施工過程中,監(jiān)理部嚴(yán)格按照設(shè)計圖紙要求、《施工組織設(shè)計》、《監(jiān)理細(xì)則》開展監(jiān)理工作,確保監(jiān)理工作有效開展。
    2、審查施工單位質(zhì)量保證體系和管理體系,對施工單位主要管理人員技術(shù)資格和特殊工種工人的持證上崗情況進行了認(rèn)真檢查,督促施工單位搞好內(nèi)部技術(shù)交底,保證質(zhì)量管理全面實施。
    3、對于不同裝飾面層質(zhì)量嚴(yán)格管控。如嚴(yán)格控制瓷磚粘貼的空鼓現(xiàn)象;控制水電、消防、空調(diào)各專業(yè)管線布設(shè)高度符合吊頂最低要求;控制輕鋼龍骨吊架安全可靠,涂料防腐符合要求;控制天花造型及吊頂平整度符合要求;控制墻面基層,縫隙和平整度符合有關(guān)規(guī)定;控制層面標(biāo)高,地磚的色彩、規(guī)格、拼花圖案符合設(shè)計要求。
    4、嚴(yán)格工程材料的使用審查,杜絕質(zhì)量不合格的工程材料投入使用,特別是對材料的質(zhì)量保證資料要求施工單位必須提供。對于見證取樣檢測發(fā)現(xiàn)的不合格材料,如:屋面地板磚(粵祥陶瓷磚500×500×8mm)、衛(wèi)生間地板磚(振鵬陶瓷磚300×300×7mm)、衛(wèi)生間防水涂料(聚氨酯911防水涂料)等不合格材料,我監(jiān)理部特跟蹤落實材料退場情況并做圖文記錄。
    5、監(jiān)理工程師對工序質(zhì)量進行了巡視和驗收檢查,及時發(fā)現(xiàn)施工中暴露出的問題如:裝修的墻面乳膠漆不平整、地板磚空鼓、衛(wèi)生間防水地面不平整等質(zhì)量問題,及時下發(fā)了監(jiān)理工程師通知單,要求施工單位整改。
    6、對消防及空調(diào)工程的打壓試驗,監(jiān)理工程師堅持24小時旁站,隨叫隨到,對整個施工打壓過程不間斷旁站,確保各項設(shè)備達到設(shè)計的要求。
    7、整個工程,我監(jiān)理部共下發(fā)監(jiān)理工程師通知單24份,工程例會39份,專題會議紀(jì)要10份。
    (二)、進度控制
    1、監(jiān)理部進場后,檢查施工單位前期施工準(zhǔn)備工作是否充分,確認(rèn)各項配備條件是否齊全,各項施工機械、設(shè)備及人員是否到位。
    2、嚴(yán)格審核施工單位編制的進度計劃,監(jiān)理工程師每天進行現(xiàn)場檢查與監(jiān)督,隨時了解跟蹤進度計劃的實施情況,對暴露的問題及時協(xié)調(diào)解決,協(xié)調(diào)處理好各種內(nèi)外關(guān)系,確保了施工的順利進行。
    3、及時分析比較計劃進度偏差,從中發(fā)現(xiàn)問題,要求施工單位及時采取必要的調(diào)整方法和管理措施。
    4、通過工程例會,通報各施工單位每天施工完成情況和未按照施工計劃完成的情況,解決施工中的相互協(xié)調(diào)問題,外協(xié)條件配合問題。
    5、按照施工合同要求,及時核實施工單位申報的已完成的分項工程的工程量,簽發(fā)進度款的付款憑證,保證工程款及時到位。
    6、隨時整理工程進度資料,做好工程監(jiān)理記錄,并要求各施工單位同步上報施工資料。
    (三)、投資控制
    在施工前,認(rèn)真研讀圖紙,在保證工程各功能使用的情況下,嚴(yán)格控制現(xiàn)場簽證和圖紙修改。在協(xié)調(diào)各方和設(shè)計單位的.支持下,提出對樓面墻、地面,取消面磚改用大白漿墻面和水泥砂漿地面,a區(qū)窗臺提高取消護欄建議獲得通過,節(jié)省了部分投資。
    (四)、安全及文明施工監(jiān)理
    1、監(jiān)理部進場后,首先審查了施工單位的安全資質(zhì)和安全保證體系,嚴(yán)格檢查安全崗位責(zé)任制和安全人員的配備情況,督促施工單位做好三級安全教育,健全現(xiàn)場保衛(wèi)制度,為安全工作的有效管理提供了有力的組織保證。
    2、審查施工單位施工組織設(shè)計中有關(guān)安全技術(shù)措施,審查安全文明施工方案,為安全工作的有效管理提供了有力的技術(shù)保證。
    3、監(jiān)督施工單位在現(xiàn)場配備足夠的安全防護用品,如:安全帽、消防滅火器等,日常現(xiàn)場跟蹤檢查施工用電,確保了安全監(jiān)理工作的效率。
    4、經(jīng)常巡視檢查施工現(xiàn)場,針對施工中的不安全因素與安全工作中的薄弱環(huán)節(jié),例如施工現(xiàn)場交叉用電電線亂拉亂扯、木工電鋸沒有防護罩、施工現(xiàn)場工人吸煙等立即要求施工單位改正,對施工單位屢次不改的安全隱患書面要求施工方改正。
    5、現(xiàn)場施工資料管理:截至20xx年12月9日各施工單位的施工資料上報基本齊全,具備竣工驗收條件,但最后工程的存檔資料仍需完善。
    祥圓隆工業(yè)廠區(qū)廠房裝修工程監(jiān)理工作展開中,我們嚴(yán)格按照監(jiān)理規(guī)劃和各項監(jiān)理細(xì)則來控制工程質(zhì)量和工程進度,采取巡視、現(xiàn)場旁站、驗收檢查等方式監(jiān)督現(xiàn)場施工質(zhì)量,采用每周工程例會、發(fā)監(jiān)理工程師通知單等方式討論解決工程中的實際問題,采用過程控制、熱情服務(wù)取得各方的理解和支持,本工程未發(fā)生任何安全事故,工程質(zhì)量符合規(guī)范要求,進度控制在合理范圍時間以內(nèi),質(zhì)保資料齊全,同意合格驗收。
    年終工作總結(jié)個人結(jié)語篇七
    一、工作崗位認(rèn)識
    1、_年1月份至8月份我在往四川_項目財務(wù)科擔(dān)任出納工作,出納工作首先要有足夠的耐心和細(xì)心,不能出任何差錯,在每次報賬的時候,每筆錢我都會算兩遍點兩遍;每日做好結(jié)賬盤庫工作,做好現(xiàn)金盤點表;每月末做好銀行對賬工作,及時編制銀行余額調(diào)節(jié)表,并做好和會計賬的對賬工作;工資的發(fā)放更是需要細(xì)心謹(jǐn)慎,這直接關(guān)系到員工個人的利益,因為日常的工作量已經(jīng)基本飽和,每發(fā)做資的時候,我都會主動加班,保證及時將工資發(fā)放給員工。
    2、_年9月我被調(diào)至江西_項目繼續(xù)擔(dān)任出納工作,此項目由于前期管理方式和合作伙伴的選擇,顯的較為混亂。因此我這個項目一切都是從零開始。我自覺加強學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點,把握住了工作重點和難點。而隨后我的努力,更是加速了因為我中途來到這個項目由不熟悉到熟悉的過程,使我能更好,更有效的投入到工作中去。
    3、主要經(jīng)驗和收獲
    在項目工作的三年多時間里,積累了許多工作經(jīng)驗,時也取得了一定的成績,總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲:
    1、只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能盡快適應(yīng)新的工作崗位;
    2、只有主動融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài);
    3、只有堅持原則落實制度,認(rèn)真理財管賬,才能履行好財務(wù)職責(zé);
    4、只有樹立服務(wù)意識,加強溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好;
    5、只有保持心態(tài)平和,“取人之長、補己之短”,才能不斷提高、取得進步。
    二、思想方面
    1、加強政治學(xué)習(xí),注重提升個人修養(yǎng)。
    在政治思想上,我矜持社會主義道路,擁護共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的重要思想,深入把握其精神實質(zhì)。我積極參加思想政治學(xué)習(xí),提高自己的政治理論水平和綜合素質(zhì),并在實際工作中,根據(jù)自身崗位特點,切實做好本職工作。通過學(xué)習(xí),進一步提高了思想政治覺悟和道德品質(zhì)修養(yǎng),做到了與人為善,和睦相處。
    三、2017年工作計劃
    財務(wù)工作象年輪,一個月工作的結(jié)束,意味著下一個月工作的重新開始。我喜歡我的工作,雖然繁雜、瑣碎,也沒有太多新奇,但是做為企業(yè)正常運轉(zhuǎn)的命脈,我深深的感到自己崗位的價值,同時也為自己的工作設(shè)定了新的目標(biāo):
    1、協(xié)助財務(wù)負(fù)責(zé)人做好財務(wù)工作計劃,以預(yù)算為依據(jù),積極控制成本、費用的支出,并在日常的財務(wù)管理中加強與各部門的溝通,充分發(fā)揮預(yù)算的目標(biāo)作用,不斷完善事前計劃、事中控制、事后總結(jié)反饋的財務(wù)管理體系。
    2、實抓應(yīng)收賬款及往來帳的管理,預(yù)防呆賬,減少壞賬,保全項目的經(jīng)營成果。以上是我對自己工作的總結(jié)匯總,敬請各級領(lǐng)導(dǎo)給予批評指正。在今后的工作當(dāng)中,我將一如既往的努力工作,不斷總結(jié)工作經(jīng)驗;努力學(xué)習(xí),不斷提高自己的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力,以新形象,新面貌,為公司的輝煌發(fā)展而努力奮斗。
    年終工作總結(jié)個人結(jié)語篇八
     __年中,在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫忙指導(dǎo)下,透過自身的努力,我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作潛力上都得到進一步提高,并取得了必須的工作成績,現(xiàn)將本人一年以來的工作、學(xué)習(xí)狀況匯報如下:
     一、加強學(xué)習(xí),注重提升個人修養(yǎng)
     一是透過雜志報刊、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體,認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的路線、方針、政策,深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會黨的__大、__屆三中、四中全會精神,努力踐行“三個代表”重要思想,不斷提高了政治理論水平。加強政治思想和品德修養(yǎng)。
     二是認(rèn)真學(xué)習(xí)財經(jīng)、廉政方面的各項規(guī)定自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事,三是努力鉆研業(yè)務(wù)知識,用心參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),始終把增強服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ);始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實、求實上,腳踏實地工作;四是不斷改善學(xué)習(xí)方法,講求學(xué)習(xí)效果,“在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中工作”,堅持學(xué)以致用,注重融會貫通,理論聯(lián)系實際,用新的知識、新的思維和新的啟示,鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長,使自身綜合潛力不斷得到提高。
     二、嚴(yán)格履行崗位職責(zé),扎實做好本職工作
     據(jù)甘人財號文精神的要求,用近一個月時間對年以來的賬目按《中華人民共和國會計法》及《四川省會計管理條例》進行對照自查,完善了財務(wù)手續(xù),寫出了自查狀況、經(jīng)驗體會、內(nèi)部控制度建設(shè)狀況及會計制度執(zhí)行狀況,進一步規(guī)范了會計行為。辦理職工增資事項。四季度,為審核認(rèn)定免交殘疾金報送了勞資表、殘廢證、工資領(lǐng)取單。申報繳納合同工養(yǎng)老保險、失業(yè)保險,下半年醫(yī)保,住房公積。按規(guī)定錄報財政供養(yǎng)人員信息。辦理人事工資審核等。
     三、勤勤懇懇做好后勤服務(wù)
     作為一名財務(wù)工作者,我在工作中能認(rèn)真履行崗位職責(zé),堅守工作崗位,遵守工作制度和職業(yè)道德,樂于理解安排的常規(guī)和臨時任務(wù),如為執(zhí)法人員考試報到、做考前準(zhǔn)備工作,完成廉政專項治理自查自糾狀況報告及黨風(fēng)廉政工總結(jié)等文字材料的撰寫。
     在這一系列的工作中,我深知:作為一名合格的財務(wù)工作者,不僅僅要具備相關(guān)的知識和技能,而且還要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致耐心的工作作風(fēng),同時體會到,無論在什么崗位,哪怕是毫不起眼的工作,都就應(yīng)用心做到,哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作,也要善于從中尋找樂趣,做到日新月異,從改變中找到創(chuàng)新。
    年終工作總結(jié)個人結(jié)語篇九
    一個學(xué)期轉(zhuǎn)眼過去,孩子們在各個方面都進步了許多,這里,我也該整理一下自己的思緒,總結(jié)一下過去的工作經(jīng)驗,以便更好地提高自己的各項工作水平。
    一、不斷學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)。
    只有通過多種渠道不斷的學(xué)習(xí),才能提高忠誠于黨的教育事業(yè)的責(zé)任心,才能提高自身的素質(zhì)和教學(xué)本領(lǐng)。本人在本學(xué)期中,積極參加各項時事、政治學(xué)習(xí),積極參與園內(nèi)的教科研活動,如:“走進自然”的園本課程研究、藝術(shù)組的“一課三議”活動、“在游戲中培養(yǎng)幼兒的自主意識”等。從本班孩子的特點出發(fā),注重整合,更新教育理念,與主班老師一起搞主題方案教學(xué),如:《我愛幼兒園》、《我們的家園》、《走進秋天》、《有趣的動植物》、《冬天的故事》。在活動中以幼兒為學(xué)習(xí)的主體,從他們的實際需要出發(fā),使他們真正成為活動的主人。實踐中,注意觀察與接累,撰寫了“答應(yīng)老師一件事”、“老師,我想對你說句話”等隨筆,以及“戶外活動中孩子自主能力的培養(yǎng)”、“在主題活動中關(guān)注幼兒的內(nèi)在需要”等論文,并積極參與全市舉行的“五優(yōu)”評比工程,有幸在論文一項獲得二等獎。
    二、立足崗位,在實踐中提高業(yè)務(wù)水平。
    本學(xué)期我擔(dān)任了大班的科學(xué)、美術(shù)及體育三門課程,平時我能認(rèn)真地備課,準(zhǔn)備好上課的材料,盡量用孩子們喜歡的方式導(dǎo)入課題,不斷激發(fā)孩子的學(xué)習(xí)興趣。在課后能及時地反思每節(jié)課的得與失,找出存在的問題,總結(jié)成功的經(jīng)驗。在領(lǐng)導(dǎo)、園內(nèi)結(jié)拜的師傅及同事的指點互動中,不斷地提高自己的業(yè)務(wù)水平。
    并且我覺得本學(xué)期在大班勾線繪畫中有深刻地體會,成效顯著。大班孩子經(jīng)過一個學(xué)期的繪畫培養(yǎng),他們對主題繪畫的能力特別強,表現(xiàn)在能大膽構(gòu)圖,畫面的內(nèi)容豐富,涂色合理均勻,對正面人、側(cè)面人及一些花草樹木的畫法掌握較好,且具有創(chuàng)造性。部分孩子的繪畫能力與開學(xué)初比有了一個飛躍,如:陸、王等。這些都取決于平時在繪畫方面的有力培養(yǎng)和即時有效的評價,使他們對繪畫產(chǎn)生了濃厚的興趣。在下個學(xué)期中我將一如既往地發(fā)展孩子的這些能力,有望取得更好的成績。
    三、布置環(huán)境,給孩子營造愉悅的生活空間。
    根據(jù)每個主題的實施,我們大力利用家長資源、社會資源,師幼共同布置適宜的與主題匹配的環(huán)境,其中,大部分材料都是由孩子們自己收集、制作,如:“我們的家園”主題,請家長收集長江邊的蘆葦、蘆花,讓孩子來制作蘆席,沾貼蘆花小動物;“美麗的秋天”主題環(huán)境中,讓孩子畫自己看到的果樹、農(nóng)作物的豐收;“冬天來了”讓孩子畫冬天動植物的特鎮(zhèn)征,人們的運動等。這樣有孩子親自動手布置的環(huán)境,可使他們產(chǎn)生無限的自豪和成功,在家園、師幼、幼幼的不斷互動中,環(huán)境活了起來,孩子的知識經(jīng)驗也多了起來,這些都為主題的順利實施打好了扎實的基礎(chǔ)。
    四、保教并重,提高孩子的自我服務(wù)能力。
    本學(xué)期我能一貫地堅持保教并重的原則,把孩子的身心健康放在首位,每天和主班老師一起組織好孩子的戶外鍛煉,以飽滿的情緒去引導(dǎo)孩子,利用多種方法激發(fā)他們活動的積極性。平時根據(jù)季節(jié)的變化提醒孩子穿合適的衣著,知道及時增減衣服,使他們學(xué)會初步的自我保護的方法。利用午餐前的時間,讓孩子了解各種蔬菜的營養(yǎng),培養(yǎng)他們良好的進餐習(xí)慣。
    大班孩子已具備了一定的生活自理能力,在一日活動中,孩子們能做的盡量讓他們自己做,如穿脫衣服鞋襪、整理被褥、集體的擦桌椅、疊毛巾等。生活中難免有些幼兒的自理能力不怎么樣,我就盡量用鼓勵及半輔助的方式激勵他們完成自己的操作任務(wù),讓他們在品嘗成功的喜悅后逐步樹立自我服務(wù)的意識。
    時間在孩子的成長中過去了,師幼在各方面都取得了不同的進步,這雖然是可喜的,但在某些方面也存在著許多不足之處。如:自身方面的素質(zhì)還有待提高,在班級管理上不夠大膽細(xì)致,有時還有聽之任之的感覺;在工作中,培養(yǎng)幼兒在區(qū)角中的常規(guī)不夠、提高幼兒的動手操作能力有待于提高。在今后工作中,我要積極地吸取他人的成功經(jīng)驗,不斷地鞭策自己,自加壓力、敢于爭先,努力做好自己的本職工作,使班內(nèi)的孩子更加活潑健康地成長。
    年終工作總結(jié)個人結(jié)語篇十
    時光飛逝,轉(zhuǎn)眼間20天就過去了,在奧斯卡大上海工作的這一段時間中,分別在票務(wù),影務(wù),賣品崗位實習(xí),感受頗多,收獲頗多。從幾乎沒有接觸過電影院工作崗位的新手,到現(xiàn)在能獨立地完成售票,檢票,賣品。很榮幸有機會能融入奧斯卡大上海影城這個大家庭,我用樂觀豁達的心態(tài)面對新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新崗位,將20天的實習(xí)變成一個良好的發(fā)展機遇,同時也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會。"管理規(guī)范、運作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、工作愉快"是我這短短20天來切身的感受。在此,首先特別感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的大力支持、關(guān)心和幫助,使我能夠很快地適應(yīng)了影城的管理與運作程序,努力做好本職工作。
    回顧在影城的20天的工作,一切都是新鮮也處處存在著挑戰(zhàn),通過理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對影城有了較為深刻的認(rèn)識,現(xiàn)將個人工作總結(jié)報告如下:一:在勞動紀(jì)律方面,遵紀(jì)守規(guī),遵守部門管理制度。
    在思想方面,堅持一切從我做起,實事求是努力認(rèn)真,以工作力求仔細(xì)為原則,積極主動做好本職工作。
    在自身方面,我認(rèn)真積累工作經(jīng)驗,注重專業(yè)影城理論知識的完善,以期能使自己的水平不斷提高。
    二,認(rèn)真學(xué)習(xí)影城崗位職能,工作能力得到了一定的提高
    (1)影城票房崗位學(xué)習(xí)
    按照票房工作流程及要求進行工作,為觀影人員提供熱情,周到,專業(yè)的服務(wù),熟練操作售票系統(tǒng),并且掌握影城即時活動信息,按照活動要求進行相關(guān)操作,在每一個工作時間內(nèi),服從影城人員的管理,對不正確的地方隨時進行修改。售票人員每日上崗,應(yīng)注意一下幾點:
    一是準(zhǔn)備工作,上崗前注意自己的儀容儀表,按規(guī)定時間及時開啟led屏,領(lǐng)取備用金,對講機,電影票,會員卡,影片宣傳頁等相關(guān)用品,不得攜帶私人物品,填寫每日《票房日報表》,仔細(xì)核對排片表,確保影片場次與影城安排一致。二是售票工作,遵照票房六部曲售票(1問候顧客2詢問顧客尋求3重復(fù)顧客需求4詢問顧客是否有會員卡,優(yōu)惠劵,5按公司規(guī)定出票,唱票,找零,遞票6致謝道別),熟練操作售票系統(tǒng)及簡單故障的排除方式,熟悉每部影片的票價及兌換方式,態(tài)度和藹熱情大方,了解影城各項活動并主動向觀眾推薦,為顧客營造一個良好的觀影環(huán)境,影城的售票工作分為現(xiàn)金售票,會員卡售票,優(yōu)惠劵售票,嚴(yán)格按照影城規(guī)定出票。
    三是結(jié)業(yè)工作,最后一場電影開始后10分鐘后票房結(jié)束營業(yè),清點售票金額及相關(guān)物品,認(rèn)真,正確填寫售票日報表,將各種票據(jù)歸類。檢查售票系統(tǒng)是否正常,關(guān)閉票房電源。最后經(jīng)值班經(jīng)理核對方可下班。
    在票房的7天,體會到了服務(wù)人員的辛苦,也看到了辛苦過后顧客們的開心。
    (2)影城影務(wù)崗位實習(xí)
    影務(wù)人員應(yīng)有熟練地接待流程,規(guī)范的服務(wù)流程,參與影城整體運營值班,合理正確處理影廳出現(xiàn)的突發(fā)狀況,熟悉消防器具的使用和各個消防通道。負(fù)責(zé)正常經(jīng)營期間觀影場地的衛(wèi)生保潔,每日觀影場地的布置和物品的回收存放,接受顧客的臨時咨詢,為顧客提供細(xì)致。耐心的咨詢工作。
    二是營業(yè)中影務(wù)工作,影務(wù)工作主要分為檢票,檢票是指觀眾入場觀影時進行的票據(jù)核查工作,進散場服務(wù),來訪接待,巡廳。影務(wù)人員要做到舉止文雅大方,態(tài)度和藹,一個良好的禮儀規(guī)范包括站姿,手勢及服務(wù)用語,認(rèn)真負(fù)責(zé)的逐一發(fā)放回收3d眼鏡,在巡廳的同時應(yīng)注意影片的放映質(zhì)量和影廳的溫度及室內(nèi)溫度,每個安全通道的正常使用。合理處理影廳突發(fā)事件如放映事故。
    三是結(jié)業(yè)工作,最后一場電影結(jié)束后結(jié)束營業(yè),進行廳內(nèi)巡視,注意是否有未離場觀眾,遺留物品,將影城各個廳門鎖閉并確保影城通道處于關(guān)閉狀態(tài),將各項領(lǐng)用物品進行回收登記。正確填寫《影務(wù)日報表》。由經(jīng)理核對確認(rèn),方可下班。在影務(wù)的認(rèn)真學(xué)習(xí)很重要,關(guān)系到影院的正常營運。
    (3)影城賣品崗位實習(xí)
    賣品是影城不可缺少的一部分,在賣品部應(yīng)有熟悉的接待流程,全面的了解產(chǎn)品常識,專業(yè)的促銷用語,注意自身清潔以及工作環(huán)境的清潔,各種半成品(杯裝飲料,爆米花)的加工流程,嚴(yán)格遵循現(xiàn)金管理制度,賬實相符。
    一開業(yè)準(zhǔn)備工作
    二售賣工作
    遵照賣品銷售六部曲(1問候2記錄點單3匯集點單4呈遞5收款6致謝道別),快速的接待,完整的服務(wù),耐心的解答,微笑的面容,積極努力的完成賣品促銷任務(wù),熟練操作售賣系統(tǒng)及常見問題的處理,以顧客的滿意度最大化為宗旨,賣品部常處理的有貨品的退換、飲料瓶蓋兌獎、貨品報損。賣品員工應(yīng)將有問題貨品清楚記錄并通知值班經(jīng)理。
    正常營業(yè)中的交接班,先將貨品盤點,核對盤點數(shù)量、庫存數(shù)量,發(fā)生差異的貨品重新盤點,最終以實際貨品數(shù)量為準(zhǔn)。在不影響顧客的購買的基礎(chǔ)下進行售賣,由另一位工作人員進行記錄,交接完后并由值班經(jīng)理核對。
    售賣也應(yīng)注意貨品的陳列,其美觀可激發(fā)顧客購買欲望,陳列時應(yīng)整齊擺放保持正是貨架的外層面達到飽和,不得陳列過期或已損壞的貨品,將有標(biāo)志的一面朝向顧客。
    三賣品貨品的領(lǐng)取、調(diào)撥。
    根據(jù)當(dāng)時售賣情況進行領(lǐng)貨,領(lǐng)貨時需填寫《賣品領(lǐng)貨單》,要求填寫數(shù)量,貨品規(guī)格,并簽字確認(rèn),由值班經(jīng)理負(fù)責(zé)進行領(lǐng)貨,貨品領(lǐng)至賣品部后,由申領(lǐng)貨品員工進行核對,調(diào)撥完畢后,由值班經(jīng)理打印調(diào)撥單。
    四結(jié)業(yè)工作
    最后一場電影開映后10分鐘后結(jié)束賣品營業(yè)。將賣品部所有貨品進行補充陳列,盤點,清潔設(shè)備(爆米花設(shè)備),保持賣品部清潔,清點現(xiàn)金,退出各項操作系統(tǒng)關(guān)閉電源,并檢查冷藏設(shè)備的運轉(zhuǎn)情況,鎖閉一切貨柜,將賣品部門鎖關(guān)鎖。認(rèn)真填寫《賣品日報表》。
    三結(jié)合實際,合理運用
    通過在奧斯卡大上海影城的工作實習(xí),分別針對票房,影務(wù),賣品系統(tǒng)的學(xué)習(xí),為今后汽車影院的營業(yè)做了很大的鋪墊,我學(xué)到了很多東西,同時也明白了很多的道理,影院工作人員應(yīng)本著提供人性化的顧客服務(wù)為工作理念,將提供優(yōu)秀的服務(wù),優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,整潔的環(huán)境作為工作的重心,并且應(yīng)具備影院員工的各項工作技能,工作作風(fēng),工作習(xí)慣,能夠體驗一個高品質(zhì)影院員工應(yīng)具備的專業(yè)素養(yǎng),我相信這些對我以后的工作都將大有裨益。盡管有了一定的進步,但在一些方面還存在著不足。在工作中未能全面的考慮各方面的因素,不能很圓滑的處理各方面的關(guān)系;以及開創(chuàng)性的工作思路還不是很多,個別工作做的還不夠完善,這都有待于在今后的工作中加以改進。通過這次學(xué)習(xí),我要提高工作的主動性,注重結(jié)果,一切圍繞著完成目標(biāo)。
    面對汽車影院的開業(yè),我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度、熟悉各種業(yè)務(wù),努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,為汽車影院的發(fā)展做出更大更多的貢獻;我將全面發(fā)展和協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,好好的利用這一段實習(xí)的時間,完成自己角色的轉(zhuǎn)變,我將以更加飽滿的熱情和不斷進取的精神,去努力做好自己的工作,將自己的價值最大化,為汽車影院的發(fā)展壯大盡自己的一份微薄之力!