總結是對過去一段時間內所取得的成績、經(jīng)驗和教訓的歸納和總結。在總結中,要突出重點,對于自己的成果和經(jīng)驗進行準確和有力的描述。想要寫一篇優(yōu)秀的總結,不妨看看以下這些總結范文,或許能夠給你一些啟發(fā)。
鎮(zhèn)年度總結篇一
游,都是讓我們放心的導游,我們也不會去指定導游了。這句話說的也在理,但要每個導游都是精英,那也不現(xiàn)實,為了導游在講解、服務等各方面都能有所提高,徐經(jīng)理在09年及2016年的年初加大了培訓的力度,導游部的工作例會由每周一次增加到了每周二次,2016年的1月9日又與無錫深航假期聯(lián)合舉行導游大賽,通過比賽發(fā)現(xiàn)自身的缺點和需要改進的地方,今年的導游培訓也是歷年來力度最大的一次,由此可以看出公司領導對導游加大培訓的力度有多大。
其次,個人的業(yè)務方面,一直以來我都想在業(yè)務方面能夠做出點成績,而且我也一直在努力中,今年做了一個昆大麗的系列團,第一批的毛利做的很好,但第二批出發(fā)前由于我正在外面帶團,在核價方面出了差錯,由于沒有聽清票務給我的機票報價,導致機票算了二遍折扣價,帶團回來后也沒有認真審核,最后導致團隊虧了近8000元。從這件事上我學到了很多東西,花錢買了教訓,算是交了學費。下半年經(jīng)過努力,做了4個短線團,才將8000元的虧損賺了回來,沒有給公司造成任何損失。從這個團當中,我吸取了很多教訓,做業(yè)務無論是一日游的短線團,還是長線團,一絲一毫都馬虎不得。在2016年我將繼續(xù)努力,爭取在業(yè)務方面能有好的成績,同時在派導游方面也將盡最大的努力配合業(yè)務部門,更好的為業(yè)務部門服務,同時希望各位業(yè)務員能夠理解和支持導游部的工作,謝謝大家!
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2016年1月12日
大家好,我是云臺山自助游自駕游服務中心的一名導游,我叫姬瑞潔!
轉眼間半年的時間又在不經(jīng)意間從我們的身邊匆匆消失了。這半年的時間也讓我學到了很多的東西,"導游"工作給我的生活帶來了許多快樂,工作的時候帶著來自四面八方的游客,當這些四面八方的客人稱贊云臺山的時候,心里就特舒服,特有成就感。雖然,干導游這一行并非我的初衷,然而很快我就發(fā)現(xiàn):自己還是適合干導游這一行的,因為我喜歡這個職業(yè)。
在不斷的實踐當中我也總結了一些經(jīng)驗,也發(fā)現(xiàn)了不少問題。我所面臨的最大問題就是知識面不夠廣,有時候客人問我問題的時候,我真的是不知道從何答起,這時,我就會給客人說,對不起,這個我不會,我可以回去查一查。因為我不想用瞎編亂造來糊弄客人。雖然會江郎才盡的感覺,但這也是很多人經(jīng)常會遇到的問題,導游知識就好比是非文化大超市,要上知天文地理,下知雞毛蒜皮,如果一個人有一桶水的知識和能力,再去做一杯水的事情,我相信就會做得很出色。在想要達到這個效果之前,我就必須不斷的努力,學習,學習,再學習,這樣的話,我知識桶里的水就會越來越滿了。
導游是一個從事服務的行業(yè),而且很辛苦,當然見識也頗多的,也很鍛煉人,這幾個月見到了很多的人,可以說是五花八門,城里的,農(nóng)村的,高學歷的,低學歷的,有錢的,沒錢的,各個行業(yè)的人。對我認識社會上的人,了解這個社會,起了很大很大的作用,讓我在畢業(yè)不久就根深了解了這個社會,這也是我的一個很大的收獲!
所以,在2016年的工作中,我將會更加努力的學習相關的文化知識,書到用時方恨少,我要不斷的學習,給自己充電,努力總結2015年工作的失誤和不足,使自己在新的一年里有一個更大的提高!
鎮(zhèn)年度總結篇二
作為一名從基層成長起來的國家工作人員,我養(yǎng)成了腳踏實地、吃苦耐勞的性格。始終嚴格要求自己,積極主動創(chuàng)先爭優(yōu),經(jīng)常自重、自省、自警、自勵,講真話,辦實事,鼓實勁,做老實人。淡泊名利,埋頭苦干,不計得失,嚴格自律,公道正派,求真務實。事業(yè)心和敬業(yè)精神強,熱愛工作,經(jīng)常加班加點,任勞任怨。尊重同志、團結同志,樂于助人,同事關系融洽。黨性觀念較強,廉政紀律嚴格,恪盡工作職守,努力做到上不愧黨,下不愧民,無愧于已。
一年來,在組織的精心培養(yǎng)、教育和同事的熱心幫助下,
在從事組織所安排的各項工作過程中,使我進一步堅定了信念,增長了才干,提高了水平。在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步,成長了不少。但也充分認識到自己的不足之處:在學習上的深度和廣度還有待進一步加強;領導藝術還需要不斷學習和加強。今后,我一定認真克服缺點,發(fā)揚成績,自覺把自己置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下,爭取成各項工作更上一層樓。
鎮(zhèn)年度總結篇三
20xx年,我站在縣民政局的正確領導下,按照以人為本,為民解困得工作理念,本著“自愿求助,無償救助”的原則,嚴格貫徹執(zhí)行國務院頒布的《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法》和民政部《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法細則》,通過工作人員的努力,對流浪在我縣的乞討人員實施人性化管理,為其尋找家人,得到了人民群眾和受助對象的廣泛贊譽,得到媒體的報道,產(chǎn)生了積極的社會影響,收到了較好的效果?,F(xiàn)將全年工作總結如下:
一、救助管理的基本情況。
一年以來,我縣的救助管理工作在上級部門的關心和支持下,在其他部門的積極配合下,取得了明顯的工作實效,形成以主動救助常態(tài)化、救助方式多樣化、救助工作協(xié)同化的救助工作模式。
二、主要工作。
1、加強業(yè)務知識學習和培訓,不斷提高救助管理工作能力。
我縣建站時間較短,工作經(jīng)驗不足,全體工作人員積極主動地去兄弟縣救助站參觀學習,并向他們請教管理中心方法和經(jīng)驗。在業(yè)務知識學習和培訓上,我們針對流浪乞討人員心理特點,加強救助管理人員的法規(guī)政策、心理學、教育學、行為學等知識的培訓,提高救助工作人員的業(yè)務素質。
2、做好季節(jié)變換和特殊情況下的救助工作。
我站在做好日常救助管理工作的同時,還根據(jù)季節(jié)變換的特點,采取了走上街頭向市民發(fā)放救助管理宣傳資料,積極主動到人群密集的地方以及橋洞等場所搜尋流浪乞討人員,給他們送吃送衣,從而增強了救助管理工作的成效。我們在特殊情況下的救助中,對無法查找到身份信息的對象,及時妥善處置,確保每一個受助對象都能享受到政策的溫暖和關懷。
3、加強流浪未成年人救助管理工作。
4、齊抓硬件與軟件設施建設,在硬件設施逐步改善的同時,救助文化、制度完善也更上一層樓。
去年,我們積極向縣政府申報救助管理站設施改造項目,申請到縣財政撥款30萬,于今年5月份施工完成。救助站硬件設施得到極大改善,煥然一新的接待大廳、溫暖明亮的救助人員宿舍都為我站救助工作的更好開展打下了堅實基礎。另一方面,工作人員努力營造救助關愛文化,在宿舍區(qū)懸掛關愛宣傳語、宣傳畫,讓他們感受到家的溫暖。救助工作制度不斷得到完善,《站長職責》、《求助人員須知》、《救助站工作人員》守則等一系列制度成為救助站工作人員日常行為規(guī)范。
一年來,我們的工作雖然取得了一定的成績,對比上級的要求,求助人員的期望,還存在一些不足:一是對危重病人以及傳染病、精神病人的救治工作還有待進一步規(guī)范。二是要加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所、民政辦的溝通交流,確保求助人員得到妥善安置。
在明年的工作中,在縣民政局的正確領導下,我站將一如既往的嚴格按照《救助管理辦法》和《實施細則》的規(guī)定,結合我站實際,克服困難,積極探索,努力進取,全面提高救助工作水平,使救助管理站的各項工作再上一個新臺階。
鎮(zhèn)年度總結篇四
各位領導,同事們,大家好!
20xx年,極不平凡。xx大勝利召開,國民生產(chǎn)總值持續(xù)增收,我廠在此大好形勢下也取得了長足的發(fā)展。在總廠的正確領導下,我們齊心協(xié)力謀發(fā)展,勤勤懇懇攀高峰,可喜的是一座分廠正式運營,更可喜的是就在我廠附近。此時此刻,我們會記起過去的點點滴滴,是感動,或者是興奮。以下,是我對本年度工作情況的工作總結。
1、嚴抓質量關。質量是企業(yè)生存之本,作為管理團隊的帶動者,我嚴格跟進產(chǎn)品質量監(jiān)督,仔細地檢查產(chǎn)品各個環(huán)節(jié)的質量,發(fā)現(xiàn)問題,及時處理,對相關責任人給予處罰,讓員工真正認識到質量的重要性。
2、20xx年是我廠的第二個工作年,質量有所增長。我們吸取前年缺少經(jīng)驗的教訓,定時請總廠質量部門的相關人員來交流學習,提高我們質量監(jiān)督和檢測方面的能力,使部門各人員都掌握多種質檢技能,從而使我們在質檢工作中,能及時、有效的進行判斷,彌補了工作量大人力不足的缺陷,保證了部門工作的正常運轉。
3、工作更加細致化。在每周的工作例會中,我都會積極的提出自己在工作中發(fā)現(xiàn)的問題和對質量要求的意見,并且在產(chǎn)品的每一個環(huán)節(jié),我都力求做到了然于胸。平時,也會向其他同行和同事虛心的學習工作和管理方面的經(jīng)驗,借鑒好的工作方式,增強自己的責任意識,從而更好的提高自己完成工作的質量和標準。
4、在生產(chǎn)流程的控制方面,我嚴格地控制原材料、半成品、成品的檢測標準,注重過程體系的監(jiān)控,在產(chǎn)品檢驗工作的具體過程中,對流程的控制,主要采取全面的質量管理方式,包括工作質量,以及全面的過程管理和全員參與的方式。由于我們產(chǎn)品比較特殊,一旦做成成品之后才發(fā)現(xiàn)有質量問題,會給公司帶來很大的損失,為避免此類情況的發(fā)生,在每天下午,我積極召集后工段和前工段的組長主管,一起看試裝產(chǎn)品,共同研討產(chǎn)品生產(chǎn)過程中可能存在的問題。
5、發(fā)揚民主,公開,公平的決策,及時和一線員工進行溝通,了解他們的困難,盡可能地予以解決。在例會中,都會給他們安排一定的發(fā)言時間,共同分析問題,解決問題,這有利于公司各部門的通力合作。效果很顯著,員工流失現(xiàn)象也得到有效控制。
展望20xx年,我們會繼續(xù)發(fā)揚民主、公開、公平的管理經(jīng)驗。同時還會致力于做好以下幾點:
1.繼續(xù)維持生產(chǎn)隊伍的穩(wěn)定。因為員工隊伍的穩(wěn)定是企業(yè)開展正常生產(chǎn)經(jīng)營活動的關鍵因素。
2.重視安全生產(chǎn)。增強員工安全生產(chǎn)意識,加強員工消防知識的培訓工作。
3.進一步加大和總部的交流力度,實現(xiàn)高效、有序的發(fā)展。
最后,謝謝董事長,總監(jiān),和在座的各位領導,同事,一年來的鼎力支持。在嶄新的一年里,預祝*廠在各位的堅強帶領下,會更快、更高、更強,實現(xiàn)新的跨越!
鎮(zhèn)年度總結篇五
2021年即將過去,在這一年的時間中銷售部通過努力的工作,也取得了一點收獲,臨近年終,對銷售部的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,提高銷量,以至于把工作做的更好,以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進行簡要的總結。
在2021年當中,堅決貫徹xx廠家的政策。學習、制定銷售各環(huán)節(jié)話術,公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢,和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象,在各媒體廣告里如;廣播電臺、報刊雜志……等,使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條,團隊建設方面;制定了詳細的銷售人員考核標準、銷售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面,但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。
市場是良好的,形勢是嚴峻的。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑,廠家一定會調整應對的策略。明年是大有作為的一年,我們一定要內強素質,外塑形象。用鐵的紀律,打造鐵的團隊,打一場漂亮的伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內沒有把銷售做好,我們很可能會失去這個發(fā)展的機會。
在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做:
1)建立一支熟悉業(yè)務,高素質高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,戰(zhàn)斗力、高素質的銷售團隊是企業(yè)的根本。只有通過高素質高效率的銷售人員不但能提高車的銷量,而且能把保險、上戶、裝潢等附加值上一個新的臺階。在明年的工作中組建一支和諧,高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。
2)完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員的出勤、見客戶時處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責任心,提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力,從而提高工作效率。
3)提高人員的素質、業(yè)務能力。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質,在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
4)建立新的銷售模式與渠道。
把握好制定好保險與裝潢的`銷售模式,做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道,利用好公司現(xiàn)有資源做好店內銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合。
根據(jù)公司下達的銷售任務,把任務根據(jù)具體情況分解到各個銷售顧問身上,再分解到每月,每周,每日;并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。我們將帶領銷售部全體人員竭盡全力完成目標。
5)顧全大局服從公司戰(zhàn)略。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持、和個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標準,建立一支“亮劍”的銷售團隊與一個好的工作習慣是我們工作的關鍵。我們銷售部在2022年有信心,有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!
鎮(zhèn)年度總結篇六
年度總結不同于平時的工作小結,兩者有聯(lián)系,但寫作重點不一樣。工作小結側重寫平時工作中的經(jīng)驗、教訓和體會,以及針對經(jīng)驗教訓采取的辦法;但年度總結不需要這樣寫的,年度總結在敘述某項工作過程及得失時要重點說明個人所起的作用,所擔負的責任。
闡述清楚自己在每項工作中所起的作用,即是起主導作用還是起輔助作用,是起促進作用還是起阻礙作用;是支持同事或部下的工作,還是領導著部下去完成某項工作。只有說清楚個人所起的作用,才能看出述職者與業(yè)績的關系,準確地評價述職者的業(yè)績。同時,也便于區(qū)分在存在的問題和過失中,述職者應負的責任,是負領導責任還是負直接責任。
一般來說,年度總結可分三大部分,字數(shù)以2~3頁字為宜,如需發(fā)言,以15~20分鐘較合適。
a、標題、抬頭和緒言。
緒言是年度總結的開場白。在這里應交待清楚你的身份和職責,主要說明所分管的工作、崗位職責和工作目標。
b、主要業(yè)績。
這是年度總結的重要部分。主要內容是履行崗位職責情況、工作目標完成情況、突出業(yè)績及自我評價等。通俗地說,就是寫你做了哪些工作,是怎樣去做的;取得了哪些成績,其效益如何;從質和量兩方面進行自我評價。
c、問題和改進措施。
在這部分主要講述在履行職責中的問題和責任,以及今后改進的具體方法。注意敘述時不要談空話,要切合實際,一個問題一個問題地分別敘述,不能籠統(tǒng)地混在一起分不清主次,措施辦法要有可操作性。
總之,正文一般采取夾敘夾議的方法,以敘述為主,把自己做過的工作實績寫出來,并對具體績效做出評述,而對整個項目的成功得失不要去做超越自己職責的論斷。
d、ppt版式效果更好
如有可能,可以用ppt版式代替?zhèn)鹘y(tǒng)的word文檔。這是因為,圖片已關閉顯示,點此查看。
ppt版式可以添加一些圖表、鏈接,令述職者更直觀地展示自己的工作業(yè)績,也便于大家在總結會上相互交流。
過去年度總結是員工對領導和hr單方面的匯報,寫好上交就算完成了。現(xiàn)在,許多單位的年度總結已經(jīng)轉變了這種單一的功能,而成為年底大家工作交流的一種工具。圖文并茂的ppt除了敘述工作業(yè)績以外,同時也展示出述職人的創(chuàng)意思維和策劃能力。
f、 讓數(shù)據(jù)說話
一份好的年度總結,一篇有說服力的述職報告不是流于形式,大話滿篇,空洞浮躁,而是將每項業(yè)績陳述具體、到位、客觀,盡量量化,并與年初訂立的目標進行對照,在實際、可量的業(yè)績基礎上給自己一個客觀公正的評價。定性的敘述必不可少,但定量的指標完成情況更便于領導和hr作為年度考核的依據(jù)。
20xx年1月1號
匯報人:***
鎮(zhèn)年度總結篇七
一轉眼已在招行度過一年了。
我雖是一名普通的保安員,但在我心中,支行就是我的家,領導是我的家長,行里的職工是我的兄弟姐妹,行里的事就是我自己的事,我要精心守護我的家,使它在安全的環(huán)境中茁壯成長。
我明白作為一個家庭成員,一名保安員“守衛(wèi)招行、守衛(wèi)我家”的責任重大。
銀行安全保衛(wèi)是一項特殊的、并具有很大危險性的工作,可我沒有因此而膽怯、畏懼。
卡內基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工,更不是單純?yōu)榱速嶅X,我是在為自己的夢想打工,為自己的遠大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己?!币虼?,我們必須秉承嚴肅認真的工作態(tài)度,干好日??此破降墓ぷ?,要想得到,做得全。
堅決完成上級領導交給們的每一項任務,做到讓領導放心。
一立足本職工作,處理好每向任務
20**年我來到招商鳳起支行直到現(xiàn)在,我主要負責支行營業(yè)大廳和自助銀行值班及日常清機,押運的保衛(wèi)任務.記得剛到招行時,為了能快速進入角色,熟悉工作.
我利用一切可能的時間學習招行保安工作的各項規(guī)章制度,遇到不明白的地方就立即向班長及老同志請教.在支行大廳值班時見到有客戶向大堂經(jīng)理咨詢時我就在一邊仔細的聽著,然后默默的記下來,遇到不明白的地方及時主動地向大堂經(jīng)理請教,為提高自己的工作能力和服務水平。
在平時工作中,我學會了塌實,勤奮,務實,兢兢業(yè)業(yè)地干好每一項工作,所以我很快就熟悉了工作技巧。
贏得了許多客戶的好評.我記得第一次被客戶表揚時是一次我在支行大廳值班,當時客戶很多,我見到一位年紀30歲左右的.客戶東張西望,我就主動上前問到:“您好,先生,請問您需要辦什么業(yè)務?”
客戶回答說:“我有一筆錢要匯到深圳的一個朋友那里,要填什么單子嗎?”我說:“要填的,請問你要匯的金額大嗎?”客戶說: “三十多萬吧,”我說:“那手續(xù)費可能高一點。
大概需要1000多元的手續(xù)費”客戶吃驚的說,“以前不是50元就夠了嗎?”于是我耐心的向客戶解釋說:“不好意思,我們這里系統(tǒng)剛升級過,匯款方式有所變動,以前通過轉賬的方法匯出去的,要第二天才能到賬,系統(tǒng)升級后該業(yè)務已經(jīng)取消了。
接著我就向該客戶介紹了網(wǎng)上銀行專業(yè)版,然后告訴他如果通過網(wǎng)上匯的話手續(xù)費只有0.2%而且是50元封頂?shù)?該客戶得知一卡通在網(wǎng)上轉帳時,他立刻就填寫了開護申請書和網(wǎng)上專業(yè)版申請書,使該客戶減少了等待時間,在我的幫助下很快辦理了業(yè)務。
臨走時,該客戶來到大堂經(jīng)理面前微笑著說:“你們保安服務態(tài)度很好,沒想到你們保安也這么懂業(yè)務,我很滿意?!比缓笞叩娇蛻粢庖姴旧蠈懙溃骸氨0卜諔B(tài)度非常好,服務也比較專業(yè),請領導給予表揚?!彪m然是短短的兩行字,但但確是對我工作的最大肯定!
二勤學苦練、強化自身素質
無論做任何事,務心竭盡全力,因為它能決定一個人事業(yè)的成賬。
我深知,作為銀行的警員,平時接觸現(xiàn)金的機會多,所以必須具備較高的個人綜合素質,否則就容易出問題,而只有不斷強化自身的綜合素質和業(yè)務技能,才能提高自己的整體工作水平與戰(zhàn)斗力。
承蒙上級抬愛和教職工的信任,本人接任xx二中校長。
現(xiàn)將這xx-xx學年的學校工作作一個簡要總結。
八九年級學業(yè)水平考試剛剛結束,比之往年,成績有所提高,不再贅述,我今天要匯報的是學校工作不足和急需整頓的幾個方面。
一、職責分明,但工作落實力度不夠。
校長蘇x和副校長王x主抓校建工作,書記盧xx和副校長鄧xx主抓德育、安全、衛(wèi)生工作。
本學年前段時間各方面工作還算順暢,但下學年的后段時間工作有所松懈,導致校建項目不能如期開工、學校整體衛(wèi)生較差、人為破壞公物情況嚴重。
雖然我們每天課后都加班加點的工作,但是成效事倍功半,分析原因,一方面是負責領導落實力度不夠,一方面是負責領導工作方法和工作思路欠妥。
今后的工作中,負責領導要根據(jù)自己負責的工作,定期或不定期的、積極主動的召開相關教職工會議,制定出符合自己分管工作的方案、措施,明確職責,用好該用的人員,達到:明確做什么、知道怎么做、什么人來做。
二、工作中不夠團結。
學校的校長、書記、兩個副校長四個行政領導,遇到大一些的事情或疑難的事情,我們都是互相商量,群策群力的去處理,但是教職工反應,教務內部和政教內部不夠團結。
如果要共同做一項工作,共同做事的人又不團結,這件事情就會永遠做不好。
我總結匯報工作,就是報憂不報喜,我們分管領導不是不好意思,而是要正視教職工反應的問題,找出問題,立馬解決。
協(xié)調、團結自己科室的所有人員,先做人,后做事。
共同辦事的人心往一處想、勁往一處使,什么事情都能引刃而解。
三、加強師德師風工作,加強教職工的責任心。
xx二中在地方口碑極差,分析原因有三:一是酒的問題,一是麻將的問題,一是個別教職工的責任心問題。
周一到周五學校明令禁止喝酒,但部分教職工經(jīng)常聚集喝酒,喝酒并不是什么傷風敗俗的行為,主要是“酒德”修養(yǎng)不夠,不會控制量,酒后罵張三、罵李四,不會換位思考,看不見別人工作的辛苦,酒后滋事,社會、家長評價極差,影響極壞。
周一到周五學校明令禁止打麻將,但是有部分教職工我行我素,不但行為有損學校形象,而且在麻將桌上的言論貶低學校,毫無集體主義感。
由于部分教職工的師德師風敗壞,致使學??诒絹碓讲睿ぞI(yè)業(yè)的廣大教職工也心灰意冷,認為干也一樣,不干也一樣,嚴重挫傷了工作的積極性。
所以,加強師德師風工作是學校工作的重點之一。
四、學校制度不健全。
一方面,整個學校沒有一個好的規(guī)章制度;一方面,各處分管的工作也沒有具體的方案措施。
今后的工作中,我們要盡快建立健全各項規(guī)章制度,建立健全學??己思钪贫?、獎懲制度、評優(yōu)推先制度等。
制度是管理的保障,是一個組織健康成長的行動指南。
首先,建立完整的學校各項規(guī)章制度,使各種活動有章可循。
其次,學校的各項規(guī)章制度要有較強的可操作性。
制度的落實要求人人平等,持之以恒,不偏私厚薄,不忽冷忽熱,要公開、公正,賞罰分明,工作中對事不對人,公平、公正地評價每一位教職工,廣大教職工應自覺遵守,不越雷池半步。
五、辦學條件極差。
一是面積狹小,xx二中占地14.2畝,校園內坎高路陡,地處滑坡帶,俗話說“家窄娃娃多”,加上好動的娃娃又沒有活動場地,導致學生很難管理。
一是教師住宿條件極差,好多教師一家?guī)卓谌?,只能擠在教學樓橫頭馬背或臨時性活動板房,面積小、不隔音、東冷夏熱,試想,連基本住宿需求都得不到滿足,還能激發(fā)我們教師的工作熱情嗎!一是校園美化極差。
現(xiàn)在學校連亮化都沒有做好,還找不到一點點美化的影子,環(huán)境能夠熏陶人的情操,如此“美景”怎么能吸引學生,怎么能感化學生。
一是校園周圍環(huán)境疑難復雜。
配電房占了農(nóng)戶的地要求解決、廁所排便淹壞農(nóng)戶橘子地要求解決、整個學校處于農(nóng)戶包圍之中,至今沒有一條通暢的排污通道,學校大量的生活污水和廢水以及所有廁所糞便無處排放。
總之,我作為一校之長,在這段時間里,使學校全盤工作出現(xiàn)如此之多的漏洞,我要負不可推卸的責任,但是校長不是神仙,一個學校的工作是一盤棋,要靠全體教職工樹立高度的責任心,大家心往一處想,勁往一處使,群策群力,相互理解,xx二中才會走得更好,走得更遠。
鎮(zhèn)年度總結篇八
20x學年上學期已接近尾聲,作為年級組長,嚴格按學校的規(guī)章制度辦事,在校領導的關心和本年級組老師的支持下,盡自己所能把本職工作做好。盡可能地發(fā)揮年級組的作用,配合做好學校分配的的各項工作,特別是及時做好上情下達工作。為學校教學這一中心工作能有條不紊地開展盡的努力。
一、協(xié)助抓好年級教師建設。
1、加強師德建設,使教師素質和職業(yè)道德有了新的提高。本學年開學初,我們認真學習教育理論,認真學習學校的各項規(guī)章制度,認真學習學校及各部門的工作計劃,不僅提高了教師的思想認識,并且付諸教學實踐,使廣大教師認識到,在教學工作中,應全面貫徹黨的教育方針,積極推進素質教育,用先進的文化科學知識和科學創(chuàng)新的思維意識武裝學生的頭腦。
2、注重營造辦公室的學習氛圍。
3、學校的安全教育永遠放第一位,因為學生的生命是無價的,出了安全故學校的聲譽就會受到很大影響。為了杜絕校園內的安全隱患,反復強調安全,提高教師的安全意識,特別是室外課安全。提醒班主任及擔任室外課的老師,時刻牢記對學生加強安全教育。經(jīng)過一學期的努力,本年組在本學期中沒有發(fā)生一例重大安全事故。
二、做好上傳下達工作。
把領導的每一條指示,做好傳達工作。對于教師的心聲及合理的建議和意見及時向上反映。同時,記錄好本學期的年級組長工作記載。如果發(fā)現(xiàn)某位老師有情結就及時做好思想工作。
當然,我的工作中還確實存在不足和問題。我們相信,有學校的正確領導,全體教師共同努力下,工作定能邁向更高的臺階。
時間過得真快,轉眼一年又過去了?;仡欉@一學期來的工作,現(xiàn)總結如下:
年級組長這個工作好似“夾心餅干”,上壓下擠真得有點心理承受能力才行。工作這么多年,我深深體會到:作為年級組長應該寬容大度,讓大家團結合作,同心協(xié)力,十分重要。
一、學會換位思考,學會替別人著想。
換位思考可以使我們更好地去理解別人。用一種寬容的態(tài)度待人。每當同事間發(fā)生矛盾,我總是心平氣和地給她們分析原因,啟發(fā)她們站在別人的角度去考慮一下,將矛盾平息。另外我們級部今年來了幾位新教師,由于剛來到一個新環(huán)境,她們有些慌亂,不適應。我總是能體會她們的心情,耐心地指導她們,使她們能很快地適應這里新的工作環(huán)境。在這次幼兒園開展的“人人一堂好課”活動中。上課前,她們十分緊張,不知所措,她們主動要求試上課,我總是耐心地聽完她們每一次試上課并和她們一起分析修改教案。由于她們的認真鉆研和我的耐心指導,幾位老師的課堂教育水平得到很大提高,并獲得了同事、領導的一致好評,從而也進一步增強了她們溶入我們這個集體的信心。
二、把同事當“領導”多征求并聽取她們的意見。
雖然年級組長是一組之長,但我們不是以一種領導的姿態(tài)自居。碰到問題我主動向同班各位老師征詢意見,如:在開展家園親子活動時,我便和教師一起商量,搞怎樣的活動比較好,最后在大多數(shù)教師的建議下,我們開展了“讓家長帶廢舊材料來園和孩子一起制作玩具”并利用制作的玩具開展親子體育游戲。由于是老師共同協(xié)商的統(tǒng)一意見,集中后大家一致覺得可行,因此在活動中教師們也能十分投入地去搞,活動取得圓滿成功。
三、真誠待人,把同事當朋友。
平時同事有困難時,我便主動去幫助她們,同事在工作上、生活上受挫時總是主動為她們分憂。如:有同事請假了,另外一個老師一個人,我總是主動幫忙做些保育工作。有的同事在生活上遇到了不順心的事,當她們向我傾訴時,我總是耐心地開導她們。有的同事在教學上遇到了困難向我求助時,我總是真誠地提出建設性的意見,幫助她們。作為一班之長,我總是用真誠之心去對待每一位老師,真誠地贊揚同組老師,對她們工作上的不足之處,當面指出并主動幫助其改正。用真誠無私去感動同事,讓別人感到我的誠意,從不居高臨下地指責。
作為年級組長,我總不斷提高自身的素質,讓別人信服自己。多看書,不斷充實自己,提高自身素質,嚴格要求自己,處處以身作則,營造團結寬松的班組氛圍,讓大家覺得在這個班組里,心情愉快干勁十足。確實團結就是力量。
鎮(zhèn)年度總結篇九
一、對20--年度畢業(yè)的醫(yī)師進行了為期兩周的崗前培訓。
培訓內容包括醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)院各項主要規(guī)章制度、抗菌素的規(guī)范使用、病歷的書寫要求、12項醫(yī)療法律法規(guī)和14項醫(yī)療核心制度、門診病歷的書寫、處方管理規(guī)定、科研和發(fā)表論文的有關規(guī)定、教學要求、醫(yī)患溝通、醫(yī)院繼續(xù)醫(yī)學的教育和住院醫(yī)師培訓的有關文件規(guī)定。崗前培訓結束后,要求每人書寫心得體會、進行培訓考核。
二、為了不斷加強醫(yī)師的理論學習,提升醫(yī)師專業(yè)理論素養(yǎng)和實踐技能。
醫(yī)務處自今年4月份至10月份利用每周三下午對全院臨床醫(yī)師進行醫(yī)學基礎理論與實踐技能的培訓。本次培訓授課共26次,52學時。今年培訓的重點內容是心電圖、-光片、ct、mri、檢查報告單的有關知識和判讀技能,以及診斷癥狀學的有關理論。
三、加強醫(yī)師培訓工作,舉辦多種培訓和學術活動。
今年舉辦院內學術活動和培訓講座26次,其中重要的培訓和講座有:
1、舉辦了四大穿刺培訓、心肺復蘇培訓、“講病”競賽。
2、組織外國專家來院講學、手術示教4次。
3、舉辦外出進修、歸國人員匯報評議會6次,有25名醫(yī)師在全院做了國外見聞和本學科最新學術進展的報告。
四、對住院醫(yī)師12月份進行了大內科、大外科出科考核。全部通過考試。
五、上半年和下半年分兩次召開各科室主任會議,聽取住院醫(yī)師規(guī)范化培訓期間發(fā)現(xiàn)的問題、研究解決的辦法。
六、上半年和下半年分兩次召開培訓基地指導老師會議,聽取各科室住院醫(yī)師規(guī)培匯報,布置新的工作任務。
七、上半年和下半年分兩次召開輪轉住院醫(yī)師會議,就半年來檢查培訓情況和醫(yī)務處組織的考試考核情況進行通報,聽取住院醫(yī)師培訓期間出現(xiàn)的問題,提出的建議,對住院醫(yī)師工作提出新的要求。
鎮(zhèn)年度總結篇十
20xx,時間的腳步,形色匆匆。在即將跨入新年度之際,回顧過去的一年,感覺收獲頗豐。走過來,回頭看。雖然艱辛,但很充實??粗宦纷邅砹粝碌哪_印。也很有成就感,因為自己一直在成長中進步,在進步中成長。
首先,在政治思想方面,積極學習,不斷提高。
俗話說:“四十不惑”,對此我深有感觸,人到了不惑之年小到對家庭,對生活。大到對國家,對社會都會有一個更加深刻的認識,在思想日臻成熟的同時,不斷加強政治思想方面的學習,能夠大幅度提高自身的思想覺悟和政治素養(yǎng)。尤其是學習十八屆三中全會戰(zhàn)略思想和改革策略,使自己做到緊跟時代步伐,與時俱進,不掉隊不落伍。
其次,在本職工作中,扎實肯干,盡職盡責。
自新交法實施以來,駕駛員交規(guī)考試做了調整。由原來的科目一一項考試,調整為科目一和科目三安全文明考試兩項內容。這一項調整增加了考場一倍的工作量。每天400多人的考試任務。從早晨8點半至下午4、5點。有時候甚至6、7點才能結束。中午沒有休息時間,有時工作餐也是一邊干活一邊吃的。工作不僅累,繁瑣,而且都是重復性工作。同樣的話要重復無數(shù)次。這無疑是對態(tài)度和耐心的極大考驗??紙龅男再|就是一個窗口性部門,涉及到方方面面得關系。包括和駕校的關系,和車管所的關系,和廣大學員的關系等等。這其中的任何一個關系處理不好都會影響工作。而學員則來自不同地區(qū),從事著不同職業(yè),文化素質參差不齊。所以在工作中,尤其注意自己的言行,盡量處理好方方面面的關系,做到隨機應變,處理好突發(fā)事件,讓各方面滿意,維護好單位的窗口形象。
另外,在這一年中,不斷加強專業(yè)技術方面的學習,利用業(yè)余時間,學習專業(yè)知識,提高專業(yè)技能。
當然,工作中有成績,也會有不足。因為你只要干工作,就難免會有錯誤,有這樣那樣的問題。除非你什么都不管,什么都不干,才永遠不會出差錯。在今后的工作中,我將一如既往。虛心聽取各方面的意見,對待不足,有則改之,無則加勉。繼續(xù)在成長中進步,進步中成長。
鎮(zhèn)年度總結篇十一
如何寫好年終工作總結呢?從形式上說,年終工作總結可以分為三部分,一是對過去實踐的歸納;二是成敗的原因分析;三是解決方法與對自己的建議。工作總結可以從很多角度來寫,就像高考作文一樣,你可以寫成記敘文、議論文、散文,甚至詩歌。年終工作總結的字數(shù)也沒有必要刻意規(guī)定,有內容則多寫,沒有可以說的則少寫。
年終工作總結的內容應該從下面5個方面寫起:
1、回顧
應該把過去一段時間最主要的事件都梳理出來。
2、收獲
在過去的一段時間里,學到了什么,有什么提高等等。
3、自己的感悟
這也是工作總結最重要的一個部分。通過自我反省,總結經(jīng)驗教訓,可以尋找自身的不足,從而得到修補和提高。
4、下一階段的計劃。
包括未來的目標,未來期望達到的業(yè)績,個人生活以及思想意識觀念上的更新等。
5、對團隊和上司提一些合理化的建議。
寫年終工作總結必須注意一下5大忌:
1、忌事無俱細,體現(xiàn)突出重點的原則。
全年工作方方面面,大小事情很多,無需事無俱細地對所有工作進行總結,芝麻西瓜一起抓。重點應該是本單位、本部門承擔的任務指標完成情況,隊伍建設情況,以及為完成指標克服困難所采取的措施等。用事實和數(shù)字說話,做到有理有據(jù)。
2、二忌成績注水,體現(xiàn)實事求是的原則。
總結成績必須是事實成果的匯總歸類和條理化,既不能人為拔高,注水膨脹,也不能把別人成果拿來共享,把年初工作計劃變換口氣當成績來總結,更不能筆下生花,無中生有,閉門造車。
3、忌簡單羅列,體現(xiàn)依事說理的原則。
工作總結不僅僅是工作量的羅列匯總,而是要通過總結上升到理性的高度來認識所做的工作。要通過對全年的工作總結得出一般性規(guī)律,形成有益的經(jīng)驗,達成一致的認識,使其對今后工作具有指導作用,對他人具有借鑒作用,沒有經(jīng)驗體會的總結是不全面的,不完整的,也是毫無意義的。
4、忌回避問題,體現(xiàn)一分為二的'原則。
總結的目的全在于應用、發(fā)展和提高?!俺煽儾恢v跑不掉,問題不講不得了”。在總結成績的同時,要客觀地查找工作中存在的不足和問題,正視缺點,以警示今后的工作,少走彎路,避免在將來的工作中犯同樣的錯誤,切忌“一路頌歌,滿地鮮花”。
5、忌單一行為,體現(xiàn)全員參與的原則。
就像高考作文一樣,你可以寫成記敘文、議論文、散文,甚至詩歌。年終工作總結的字數(shù)也沒有必要刻意規(guī)定,有內容則多寫,沒有可以說的則少寫。
年終工作總結的內容應該從下面5個方面寫起:
1、回顧
應該把過去一段時間最主要的事件都梳理出來。
2、收獲
在過去的一段時間里,學到了什么,有什么提高等等。
3、自己的感悟
這也是工作總結最重要的一個部分。通過自我反省,總結經(jīng)驗教訓,可以尋找自身的不足,從而得到修補和提高。
4、下一階段的計劃。
包括未來的目標,未來期望達到的業(yè)績,個人生活以及思想意識觀念上的更新等。
5、對團隊和上司提一些合理化的建議。
寫年終工作總結必須注意一下5大忌:
1、忌事無俱細,體現(xiàn)突出重點的原則。
全年工作方方面面,大小事情很多,無需事無俱細地對所有工作進行總結,芝麻西瓜一起抓。重點應該是本單位、本部門承擔的任務指標完成情況,隊伍建設情況,以及為完成指標克服困難所采取的措施等。用事實和數(shù)字說話,做到有理有據(jù)。
2、二忌成績注水,體現(xiàn)實事求是的原則。
總結成績必須是事實成果的匯總歸類和條理化,既不能人為拔高,注水膨脹,也不能把別人成果拿來共享,把年初工作計劃變換口氣當成績來總結,更不能筆下生花,無中生有,閉門造車。
3、忌簡單羅列,體現(xiàn)依事說理的原則。
工作總結不僅僅是工作量的羅列匯總,而是要通過總結上升到理性的高度來認識所做的工作。要通過對全年的工作總結得出一般性規(guī)律,形成有益的經(jīng)驗,達成一致的認識,使其對今后工作具有指導作用,對他人具有借鑒作用,沒有經(jīng)驗體會的總結是不全面的,不完整的,也是毫無意義的。
4、忌回避問題,體現(xiàn)一分為二的原則。
總結的目的全在于應用、發(fā)展和提高?!俺煽儾恢v跑不掉,問題不講不得了”。在總結成績的同時,要客觀地查找工作中存在的不足和問題,正視缺點,以警示今后的工作,少走彎路,避免在將來的工作中犯同樣的錯誤,切忌“一路頌歌,滿地鮮花”。
5、忌單一行為,體現(xiàn)全員參與的原則。
最后我代表個人工作總結祝大家都能順利寫出屬于自己有特色的個人年終總結。
鎮(zhèn)年度總結篇十二
回顧2006年,工程技術部按照管道公司、項目部兩級組織的部署,在項目部領導的正確領導下,在各職能部室的密切配合下,在所有參建單位的共同努力下,以同舉一桿大旗、創(chuàng)建和諧雙贏為服務理念,細化日常管理,使信息平臺建設順利通過了管道公司組織的中間驗收?,F(xiàn)將2006年度工作總結如下:
2006年,項目部與所有參建單位簽訂了共計35份保密協(xié)議,制定下發(fā)了《大港石化—濟南—棗莊成品油管道工程項目信息管理平臺管理辦法》共計3版次、各類要求和通知13個,舉辦了三期培訓班共計150人次,組織了4次專項檢查利用投資僅200元的視頻會議系統(tǒng)召開了14期調度例會,為各參建單位節(jié)約過路過橋費、住宿費、餐費總計50萬元人民幣,為日后運營完整性管理采集數(shù)據(jù)達3大類20小類總計20多個g,實現(xiàn)了施工進度實時更新及形象化展示、焊口坐標的空間定位及焊口相關信息的查詢等功能,為管道公司新建管道信息化管理做出了有益探索。
3、在中標單位確定后適時安排人員培訓,使各單位信息平臺負責人真正地了解信息平臺建設的目的、內容、數(shù)據(jù)采集、填報及審核的方法等等。
信息平臺自投用來以其簡潔的界面、較為完善的功能、較為簡單的操作贏得了用戶的一致好評,這些都為數(shù)據(jù)的及時、準確和完整提供了保證,但信息平臺乃新生事物,不可能一步到位,需要經(jīng)歷edca這樣一個過程去不斷完善。
1、e要求開發(fā)單位在項目部設置一名對管道施工有一定了解的協(xié)調人員,負責收集整理項目部、各參建單位在使用信息平臺過程中所提出的各類問題,而后盡快解答。
2、d用戶使用信息平臺上報、審核、整理匯總進而分析數(shù)據(jù),因此信息平臺建設完全依據(jù)項目劃分進行架構,如此相應的用戶權限、所需要上報的數(shù)據(jù)類型、數(shù)量等等皆一目了然,同時為了讓數(shù)據(jù)填報、審核人員知道應該填什么數(shù)據(jù)、審什么數(shù)據(jù)、什么樣的數(shù)據(jù)是合格的,項目部先后制定下發(fā)了《大港石化—濟南—棗莊成品油管道工程項目信息管理平臺管理辦法》共計3版次。
3、c項目部注重檢查在信息平臺建設工作中的重要性,檢查不僅能檢驗前一段時間填報數(shù)據(jù)的及時、準確及完整,同樣可以指導下一步數(shù)據(jù)填報、審核行為,檢查亦是對信息平臺本身功能上的檢驗,通過用戶反饋及所提出的合理化建議去完善信息平臺,總之一切工作緊緊圍繞數(shù)據(jù)的及時性、準確性和完整性展開。信息平臺建設作為“一把手工程”必須得到所有參建單位領導的重視,否則工作很難開展,為此,項目部先后組織了四次專項檢查,第一次檢查過后對各單位進行了打分、排名及下發(fā)不符合通知單,一是讓各單位領導知道自己在全線同類單位中的位置,二是有利于項目部有的放矢地開展幫助提高工作,前三次檢查間隔均為1個月,第四次2個月,通過下發(fā)不符合通知單的方式讓數(shù)據(jù)填報、審核人員知道自己還存在哪些不足,不僅能加快整改速度,還能避免在下一步工作中犯同樣的錯誤。
4、a受檢單位依據(jù)不符合通知單上報整改措施同時進行整改,信息平臺開發(fā)單位依據(jù)項目部收集整理形成的需求報告進行新模塊/功能的開發(fā)工作,這一階段項目部與監(jiān)理密切關注受檢單位的整改情況,并隨時解決整改過程中發(fā)現(xiàn)的新問題。
信息平臺涉及的專業(yè)和業(yè)務流程眾多,項目部信息平臺管理人員必須做到一專多能,不僅要能熟練操作計算機,同樣業(yè)務知識、相關的專業(yè)知識也不可或缺,不看規(guī)范不能檢查出受檢單位填報數(shù)據(jù)的準確性,不看圖紙就不能對整個工程做到了如指掌,無法指導信息平臺開發(fā),因此讀規(guī)范、看圖紙成了我們正常業(yè)務工作外的家常便飯。
信息平臺建設離不開領導的重視,更加離不開具體操作人員的支持。本工程信息平臺建設的具體負責人絕大多數(shù)為年輕人,年輕人有著接受新知識快、計算機水平高等優(yōu)點,同樣也存在著懶惰、考慮問題不全面等諸多缺點,加之信息平臺建設是新生事物,沒有什么規(guī)范、標準可參照,因此,如何能調動信息平臺建設相關人員的積極性和主觀能動性就成了建設工作的重點解決問題之一,實踐證明溝通交流要比獎懲更具有長期效應,獎懲一次、兩次確實能起到很大的震懾作用,但治標不治本,受檢單位人員流動性較大且管理不善,一旦被罰則可能撂挑子不干了,換了下一個人可能還不如上個人做得好,而在指出問題的同時注重感情交流效果則大不一樣,只要能讓自己能在領導和朋友這兩個角色上適時變換,讓受檢人員既怕你又不怕你,那么必定事半功倍。
每個單位信息平臺具體操作人員多為2-3個,每個人承擔的數(shù)據(jù)填報任務量均較大,如何能讓他們及時、準確及完整地上報數(shù)據(jù),降低平臺的操作難易程度非常重要,為此我們經(jīng)常收集整理信息平臺使用者在使用過程中提出的合理化建議和意見并提交給開發(fā)單位進行系統(tǒng)完善。
為提高信息平臺項目部內部使用頻率,將項目部日報由原來的小信封發(fā)送改為上報到信息平臺首頁,這樣各職能部室日報填報人員就必須每天上信息平臺,各部室長為了瀏覽各部門日報也就必須上信息平臺,使用者越多好的建議就會越多,自然會幫助信息平臺由位運營管理采集數(shù)據(jù)向真正的項目管理過渡。
總之,2006年度信息平臺建設工作在全體參建人員的共同努力下已基本完成,但今后的工作還任重道遠,我們有信心、有決心把工作干好,把領導交辦的事情完成,隨時接受領導與數(shù)據(jù)使用者的指導檢查,最終讓領導放心,使數(shù)據(jù)使用者滿意。下一年度,我們將繼續(xù)踏實工作,努力完成上級組織交給的工作任務。并計劃如下:
1、繼續(xù)督促站場數(shù)據(jù)的填報及信息平臺的人性化開發(fā)。
2、開展第五次信息平臺專項檢查,重點檢查站場工程數(shù)據(jù)的填報的及時性、準確性及完整性。
3、迎接信息平臺建設最終驗收及移交建設階段所采集的數(shù)據(jù),同時督促整改最終驗收階段檢查出的問題。
4、準備下一條長輸管道信息平臺建設。
鎮(zhèn)年度總結篇十三
20xx年,我們工作辛勤的付出了,同時也收獲了工作的快樂。面對即將遠去的xx年,我對自己的工作做了總結,在失敗中尋找原因,在成功中汲取經(jīng)驗,督促自己在今后的工作中不斷前進和成長起來,成為一名獨當一面的管理者,更是一名精干的銷售精英,為公司創(chuàng)造更大的價值,將成為我今后工作的目標和追求?,F(xiàn)將xx年的主要工作總結如下:
xx年6月底,進入公司以來,我不斷學習最新的產(chǎn)品知識和公司新的營銷理念,從各個方面熟悉工作流程和提高管理水平。自我擔任劍南春主管以來,從團隊建設和市場支持等方面,公司各部門都傾注了大量的心血,我深表感謝,感激之余,我想的更多的是如何把我的工作做好。
總結得失:劍南春市場較混亂,影響了市場的銷量。此次公司與廠家的協(xié)商,出臺的新政策對市場的凈化起到了舉足輕重的作用,對我們今后的工作很有幫助。但是,劍南春市場中個別客戶仍有串貨現(xiàn)象,這就提醒我們要時刻關注和管理維護好xx市場的客戶,精耕細作打好xx市場的基礎,為xx年的珍藏劍的市場拓展做好準備。
我時常這樣要求自己,工作要腳踏實地,一步一個腳印。在實際工作中我也是這樣做的,老城區(qū)市場是我的老根據(jù)地,在工作前期管理和維護老客戶,重新建立良好的合作關系,扎穩(wěn)腳跟穩(wěn)步發(fā)展,從而將這種精神擴展到整個xx市場,充分發(fā)揮傳統(tǒng)的優(yōu)良作風和扎實業(yè)務基礎,在管理崗位更上一層樓。同時,在開發(fā)新客戶的同時,我也學會了結識新客戶,不忘老客戶,定期維護客情。
總結得失:由于市區(qū)各個區(qū)域的客戶情況不同,所以,市場情況也有所變化,在市場的實際操作過程中,未免過于焦急和考慮不周。所以,在以后的工作中,多想多做在實踐中總結經(jīng)驗,讓我的工作更加細致化和周到化,是客戶更加滿意和認可服務。
劍南春團隊是在原有名酒組的基礎上單獨劃分,每個業(yè)務員的基礎都很好,工作也很踏實,使我信心百倍。前期工作中,我隨業(yè)務員一塊了解各個區(qū)域的市場情況,逐步熟悉客戶情況。在中秋節(jié)的訂貨會期間,劍南春也推出了相應的市場活動,市場客戶反應積極踴躍,銷量大增,整體市場客戶反映良好。這些成果與每一個業(yè)務員的相互配合是分不開的,充分體現(xiàn)了團隊的力量。也因此,我深感團隊建設的重要性和團隊的強大力量,因此我要以身作則,立身于團隊中,并為團隊的發(fā)展壯大貢獻自己的熱情和力量。
總結得失:工作前期,對團隊人員情況不太熟悉,管理工作經(jīng)驗不長,所以在實際的管理中,時常出現(xiàn)了焦慮的情緒,有時候對同事造成了不太好的感覺,有可能會影響到當天的工作。事后,我深感自責,并及時向同事道歉,并得到諒解,時刻提醒自己杜絕情緒化的管理工作。更深的領導的科學指導,市場情況逐漸好轉,在團隊建設和營銷策略方面都有了很深的發(fā)展和提高。所以,我深信團隊的重要性和優(yōu)秀團隊管理的重要性。
通過對xx年的工作總結,我深感自己很多地方需要學習和提高。跟隨公司各層領導的步伐,虛心聽取領導意見及建議,主動學習公司的新產(chǎn)品和新知識,積極參加工作組織的各項培訓,逐步提高自己的產(chǎn)品知識和營銷技巧。熱心幫助同事,誠心結交客戶,與同事和睦相處,與客戶實時溝通交流,建立一個和諧共榮的銷售環(huán)境。
展望xx年我希望在以下幾個方面有更大的發(fā)展:
1、劍南春產(chǎn)品的品牌戰(zhàn)略推陳出新,在xx市場宣傳和擴大方面更上一層樓,為珍藏劍的市場發(fā)展奠定堅實的基礎。
2、劍南春的團隊建設,建立一支優(yōu)秀的營銷團隊,提高團隊的整體素養(yǎng)和營銷水平,打造一支白酒行業(yè)名酒的銷售勁旅。
3、自我提高,與時俱進,與公司共命運。每天不斷的學習,獲取最新的信息和知識,提高自己的業(yè)務水平和管理水平。居安思危,時刻關注公司的利益和發(fā)展,與公司同命運共呼吸,把自己當做公司的主人翁,甘愿為公司的發(fā)展壯大奉獻自己的激情和活力。
總結xx年,展望xx年。希望公司的業(yè)務不斷發(fā)展壯大,品牌不斷增加,產(chǎn)品銷量紀錄不斷刷新,市場地位和影響力逐漸壯大。領導和同事們和睦相處,工作業(yè)績更上一層樓。
期待美好的xx年,我愿與公司同發(fā)展,共成長。
鎮(zhèn)年度總結篇十四
在各級領導和同志們的幫助支持下,我以"服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作"為準則,牢記組織和領導的委托,始終堅持高標準、嚴要求,扎扎實實做事、干干凈凈為人,勤奮敬業(yè)、銳意進取,自身政治素養(yǎng)、業(yè)務水平和中和能力等都有了很大提高,較好地完成了領導安排的各項工作任務,得到了領導和同志們的肯定和好評,現(xiàn)將一年來的工作總結如下,年度個人總結4。
一、認真做好本職工作和各種臨時性勤雜工作,服從安排以及日常內勤工作在日常的內勤工作中,在領導的指導下自己積極配合外勤人員做好車輛違章處理工作,運用現(xiàn)代辦公手段制作車輛違章案卷387宗,違章車輛登記臺帳信息1890條,按時按質向上級單位匯報違法車輛處理工作,進一步做好日常的違章處理,以及其它一些內勤工作。
二、加強廉政建設,遵守社會公德。時刻以運政執(zhí)法人員"六條禁令"作為警示,遵守職業(yè)道德規(guī)范,廉潔自律,學習依法行政的重要思想,杜絕吃、拿、卡、要、借、貪的現(xiàn)象發(fā)生,接受廣大合法運輸經(jīng)營者的監(jiān)督,提高自身的思想道德素質,結合學習"十佳運管"活動和自己本職工作,腳踏實地地做好本職工作的同時,履行一個運政執(zhí)法人員的職責,通過自己的實踐,體現(xiàn)在自己的日常工作和學習上,樹立高度的責任心和敬業(yè)精神,盡心盡力把工作做好,對工作勤勤懇懇,求真務實,工作總結《年度個人總結4》。
一切以合法運輸經(jīng)營者為出發(fā)點,不計較個人得失,嚴格按照一名運政執(zhí)法人員標準去要求自己。
三:加強業(yè)務學習,用知識武裝自己的頭腦。當今的世界是科技騰飛的世界,我們不能在原地踏步,不求進取,那樣只能被社會淘汰。在緊張的工作之余,認真學習業(yè)務知識,及時掌握道路運輸執(zhí)法法規(guī)變動,自覺的讀些業(yè)務書籍,看到自身的差距,加強學習,注重政治素質和工作能力提高。一年來,共寫心得體會、學習筆記累計10000余字。通過扎實的思想政治理論學習,為自己工作提供了強大的思想武器,在日常工作中注重學以致用,取得了明顯效果。在加強理論學習的同時,注重更新知識結構,重點加強業(yè)務和政策法規(guī)知識的學習,努力做到在工作中學習,在學習中工作,精益求精,不斷探索,使自己更加了解本職工作。以上是我一年以來的思想工作總結,當然還有諸多不足之處,請組織在工作中給予我更多的幫助,以更高的標準嚴格要求自己,接受領導和同志們的監(jiān)督,嚴于律己、勤奮進取,努力作一名優(yōu)秀的運政執(zhí)法工作者。
鎮(zhèn)年度總結篇十五
20xx年投資結束了,回顧一年來的投資,感到有失以有成功。成功的是高拋低吸股票變多了,失誤的是沒有出來幾次放不住錢又滿倉殺了進去,把原來賺的利潤虧掉了一半。還好總體是賺了,就當打牌還了一半。都以為股指太低了,應該上漲了。誰能想到一個經(jīng)濟增長全球領先的股市會跌幅會全球第一呢?中國股市已經(jīng)不能以一個正常人的思維來判斷它了。
是中國股市的利益集團坑害了中國股民,還是那句話“不怪我們無能,共軍太狡猾”。在此我要對全體股民同胞說:沒關系,我們虧的錢就當是獻了愛心,好人有好報,原股民朋友一身平安。展望明年,肯定是比今年好,原因是領導層已經(jīng)認識到中國股市已經(jīng)為國家?guī)砹嗽S多負面影響,開始想辦法振興股市,再加上明年是龍年,龍是代表中國騰飛的象征。
換屆后新領導會更加重視股市給國家的形象,中國的股市一定會飛龍上天。一句話,每年12月份買股票沒有錯,現(xiàn)在持有股票的朋友明年肯定賺。春節(jié)到了,祝股民朋友們春節(jié)快樂,身體健康,全家幸福!謝謝!
鎮(zhèn)年度總結篇十六
轉眼20xx年即將過去,我們將滿懷信心的迎接20xx年的到來。在過去的一年里,我們有高興也有辛酸,總體來說,我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務,在珠寶公司的2年時間里我們一直堅持真誠專業(yè)的態(tài)度對待每一位顧客,力求提供符合他們的款式經(jīng)過努力的鍛煉自己,基本能夠掌握顧客的心理,利用顧客的心理抓住每一位有意購買的顧客,努力提高我們xxx的銷售,進一步提升品牌的知名度。在這個展示才華的大舞臺中,也結識了許多新朋友,同時也感謝和我并肩奮斗的同事和領導。以下是我對20xx年終總結:
我們必須大量學習專業(yè)知識,以及銷售人員行業(yè)的相關知識,才能在時代的不斷發(fā)展變化中,不被淘汰。
作為一名合格的銷售人員,必須熟悉專業(yè)知識,勤奮努力,一步一個腳印,對領導下達的任務,認真對待,及時辦理。
通過這一年的工作,我也清醒的看到自己的不足之處,只要是針對有意購買的顧客沒有做到及時的跟蹤回訪,所以在以后的工作中將做好記錄,定期回訪,使他們都成為我們的老顧客,總之,在工作中,我通過努力學習收獲非常大,我堅信只要用心去做就一定能做好。對于做好本職工作我概括出三大點:
1、熱情服務每一位顧客,我們每天都在接待著形形色色的顧客,不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶,我們都要熱情服務,面帶微笑的為他們講解。
2、對工作充滿激情,不管每天我們的工作有多么的乏味,我們都應該保持高度的責任心和滿腔的熱情。
3、控制好自己的情緒,對待每一位顧客我們都要一視同仁,不驕不燥,耐心的對待每一位進店的顧客。
顧客是我們的衣食父母,我們只有服務好顧客,使顧客認同我們的商品購買我們的商品,我們才有錢可賺,我們有了客戶,就可以保障我們銷售工作,我們就可以拿得到工資!我們工作做好了,銷量提升了,我們就可以拿得到更多的獎金。
顧客是上帝,上帝永遠是對的,是有理的,所以我們不要以上帝去爭論是非,因為你如果得罪了一個顧客,就有可能失去的是以批消費者,所以我們銷售人員一定要將這句話作為一切的工作前提。如果一個很挑剔,同時又很謹慎的客戶,我們一定要盡力把任何事情做好,對自己也是一個鍛煉。當我們說的顧客啞口無言,做事又令顧客滿意的時候,證明我們有能力,而且能讓我們的顧客信服,我們的銷售也會源源不斷地。
千萬不能小看每一位顧客,我們應用真誠去打動他們。認認真真地對待每一位顧客,讓每一位顧客滿意。像李某所給我們講創(chuàng)始人說的:一個顧客的背后就是一個市場,我們的老板只有一個,那就是我們的顧客,是他付給我們每月的薪水,只有他可以解雇上至董事長的每個人,做法很簡單,只要他改變購物習慣,換到別的商店購買就是了,我們大家要時刻牢記這句話,懂得我們的薪水是誰給的,這樣我們才會拿到更多的報酬的。
我們每一位員工都應該做到:
1、熱愛本職工作,熱愛銷售。任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做,所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售,喜歡與人交流與人溝通,敢于承受其中的壓力,勝不驕敗不餒,只有做到這些,我們才會有好心情。
2、有一顆感恩的心。珠寶公司為我們提供了這樣一個碩大的舞臺,客戶為我們提供了施展才能的地方,所以我們要有一個感恩的心,有了這顆感恩的心,我們就會去努力,去拼搏。
鎮(zhèn)年度總結篇十七
:自戀一下臭襪子呵呵,晚上好冷啊,入冬來最冷的一天了,手都要敲不動鍵盤!!這是主任給的命題,有點土土的,呵呵,內容俺醞釀許久了,可其實直到今天才有點清晰的感覺,回翻了一下2008新年第一篇這篇文章――任務完成的還算徹底,基本都達到了,嘿嘿,不是我吹,娃娃家族是不可戰(zhàn)勝的,加油加油!爸爸媽媽說了,要再接再厲,恩,這是長輩的鼓勵和期望...還有我的`朋友們,你們的信任和不離開是對我最大的肯定!不管未來怎樣,我相信朋友是最可貴的,裝在心里,第一時間想到,第一時間感動...過幾天就是2009年了,除了悲痛(老了一歲)外,更多的是期待,期待....健康第一,學習第二,陪在愛人身邊:)還有就是多拿幾本證,3個吧(1.2.3.嘻嘻,希望明年年底還能記得這幾個數(shù)字的意義)認真工作,多掙錢,多省錢,不能亂花,要有節(jié)制,為了面包和愛,努力努力!一定可以的!**************撒點幸運星吧,好運2009:)嘿嘿,~香襪子~哈
鎮(zhèn)年度總結篇十八
當工作進行到一定階段或告一段落時,需要我們來對前段時期所做的工作認真地分析研究一下,肯定成績,找出問題,歸納出經(jīng)驗教訓,以便于更好的做好下一步工作。
時間過的真快,轉眼入伍就要一年了。到了年底,一年一度的年終總結就要開始了,當我們還來不急放下心回顧自己一年的學習、工作和收獲的時候,我們就要成為老兵了,真是不敢想象呀!在我們還沒有做好任何心理準備的時候,我們就要成為老兵了。以前班長常囑咐我們說:“要好好的學習、訓練和工作,多用心去觀察。虛心地向老兵請教多學點東西,為以后自己能當好老兵時打下良好基礎。”這些話還歷歷在目,仿佛間就是昨天才說的一樣,而今天就已經(jīng)成為事實擺在我們眼前了。成為老兵之后我們肩上的責任就更重了,這種壓力就更大了,還要涉及到以后如何對新兵同志們的傳、幫、教、帶之重任。
環(huán)境改造人,部隊鍛煉人。成長在那種環(huán)境中,想不進步都不行。正是在那種環(huán)境的熏陶下,在老戰(zhàn)士們熱情的幫扶下,我這個毛頭新兵不僅有軍事訓練上取得了成績,在理論上也開始有了長足進步,為以后軍旅的生涯打下了良好和扎實的基礎。
不知不覺中已經(jīng)過了四個多月了,現(xiàn)在還能想起當時在競選時的情況。上臺講了不多,沒有自信。就在準備上臺時,還問自己行不行。最后還是決定給自己一個機會,一個鍛煉的機會。結果我被選上了,我很高興,也很擔憂,因為我并沒有什么經(jīng)驗,我沒當過這個這職位。
對于班上的看法,相對其他兩個同專業(yè)的班比,我們班紀律比較差,晚自習到課率也比較低。還有就是經(jīng)常有的同學請假就直接打電話給班長,沒請假條,結果每次學校學工處來統(tǒng)計人數(shù)和院里來統(tǒng)計人數(shù)時,經(jīng)常無請假條,這種情況特別難堪,我坐在班上后面的位子,一眼望去,我們班的同學總是七零八落,經(jīng)常有空位子,這是我的失職。
這個學期就要結束了,明年將會迎來新的開始,作為我個人,我希望自己明年有個新開始,提高自信、個人能力,能挑起班上的很多事,爭取做得更好,彌補這個學期的不足。要求自己做好,才能更好的帶動班上的同學,爭取建立一個具有強烈集體榮譽感的班級,積極向上的班集體。不落下熱和一個同學,因為我們是一個集體。
鎮(zhèn)年度總結篇十九
6月0日全國治超工作開展以來,我市按照省政府治超工作部署,認真貫徹全國和全省治超工作會議精神,緊緊圍繞全年工作目標和工作重點,認真扎實地開展工作,取得了階段性成果?,F(xiàn)將治超工作總結如下:
按省治理超限超載工作電視電話會議精神要求,
我市進行了治超工作動員和安排部署,并制定了《市深化公路治超實施方案》,市政府召集有關單位對方案進行了專題討論和協(xié)調后,以市政府辦公室文件印發(fā)給各縣區(qū)及市直有關部門執(zhí)行。針對治超工作實際和治超新形勢確定了我市的治超模式:成立專門組織,各部門集中辦公,聯(lián)合執(zhí)法,參加治超人員專職從事治超,確保治超各項工作落到實處。
1、治超檢測站點建設情況。為加大治超力度,解決繞行逃避檢測現(xiàn)象,考慮現(xiàn)在治超一線工作困難,市治超辦對檢測站點進行了多次篩選,于6月5日前完成了治超檢測站點和卸載場地選址工作。場地占用形式主要是在利用國省干線上現(xiàn)有路政中隊和臨時租用兩種。經(jīng)省糾風部門批準我市啟動了十一個臨時檢測點,月省治超辦根據(jù)冀糾風辦[00]5號文件《關于全省公路超限超載檢測站調整規(guī)范問題和審查結果的通知》要求,將我市治超檢測站點調整為三個。
2、檢測儀器購置和維修情況。我市路政部門原有0個便攜式稱重儀已于6月9日全部按新標準更換程序芯片并檢修完畢,新購買臺稱重儀于6月x日全部到貨。所有稱重儀已全部經(jīng)所在地的質量技術監(jiān)督部門核準認定。
3、宣傳和人員培訓情況。由于這次全國治超實行統(tǒng)一的新標準,所以我們進一步加大了宣傳力度,通過在日報、市電視臺、電臺發(fā)布公告;在公路沿線刷寫標語;向過往司機發(fā)放宣傳單;對各大企業(yè)、廠礦上門宣傳講解等形式,進行了廣泛宣傳。針對治超工作新要求、新標準對全市治超執(zhí)法人員進行了集中培訓。交通部門于6月9日召集全市路政大隊、中隊長及治超站點人員進行了再動員和業(yè)務集中培訓。培訓主要內容有:相關法律法規(guī)、新的認定和卸載標準、紀律要求等。
4、在用大噸小標車輛恢復情況。根據(jù)國家發(fā)改委現(xiàn)已公布的需改車型,市治超辦與發(fā)改委、公安、工商、交通等部門進行了協(xié)調,并下發(fā)了有關文件,公安車管、交通征稽部門正在按有關規(guī)定進行恢復之中,由于車主和汽車廠家對恢復工作不積極,目前我市需改在用大噸小標車輛共75輛,已改行駛證606輛,其他車輛正在進行之中。
5、路面治理情況。全市個治超檢測站點自6月0日9時啟動以來,截至x月x日共出動路政550人次;交警8人次,檢測車輛7609輛,源頭勸返5759輛,確認為超限超載的69輛,卸載貨物76噸,罰款59.8萬元。從目前統(tǒng)計來看,雙超車輛由5%下降至x%左右,治理效果比較明顯。
(一)、加強領導、健全機構在認真總結華北治超工作的基礎上,我市按照國家和省治超工作電視電話會議精神以及省治超工作實施方案要求,對全市治超工作進行了再部署。本次治超工作在市政府的統(tǒng)一領導下進行,并成立了以主管交通的副市長為組長,相關個部門主要領導為成員的治超領導小組,領導小組下設辦公室,由市政府主管交通的副秘書長兼任辦公室主任,市交通局副局長為副主任,相關部門的人員為辦公室具體工作人員,負責全市治超辦的日常工作。為便于工作,形成合力,辦公室人員實行統(tǒng)一辦公,專職從事治超工作,以便隨時協(xié)調和解決治超工作中出現(xiàn)的各種問題,市治超辦辦公地址設在市公路管理處。同時,要求各縣區(qū)也照此模式成立治超領導小組,統(tǒng)一指揮和部署本轄區(qū)的治超工作。
(二)、加大宣傳和源頭治理力度由于本次治超實行新的標準和政策,所以我們進一步加大了宣傳力度,利用報刊刊登公告,在電視臺9個頻道做游走字幕公告;印制了萬份治超宣傳單、標語和公告,通過在公路沿線及各村鎮(zhèn)張貼標語和治超公告,向過往司機分發(fā)宣傳單等形式進行廣泛宣傳,創(chuàng)造輿論氛圍。發(fā)改委、公安、工商、交通積極開展“大噸小標”和非法改裝改型車輛的恢復工作,加大源頭治理力度。對各大廠礦、企業(yè)等實行上門宣傳,認真講解治超政策和安全運輸?shù)睦祝瑒駥渲С种纬ぷ?,按時恢復“大噸小標”和非法改裝改型車輛,守法運輸。盡最大努力緩解路面治理工作壓力,做到標本兼治。
(三)、加強集中治理工作的管理,完善監(jiān)督機制、加強崗前培訓和設備及收費標準認定。嚴格執(zhí)行有關法律法規(guī),嚴格執(zhí)行交通部“五不準”,堅持依法治超,杜絕非執(zhí)法人員上崗。實行崗位負責制,認真落實崗位職責,確保人員、車輛、設備安全。全部檢測儀器已檢修并經(jīng)質監(jiān)部門標定;卸載貨物的裝卸和保管費標準已制定并經(jīng)市物價部門批準,各治超點已在現(xiàn)場公示并執(zhí)行。
1、加強安全教育,完善治超現(xiàn)場標志,確保安全。上崗前除執(zhí)法教育外必須進行安全教育,夜間執(zhí)法人員統(tǒng)一穿著反光標志服裝,完善現(xiàn)場照明燈光,防止出現(xiàn)人身安全事故,同時在治超檢測點前后00~00米的相應位置設置反光標志牌和反光錐形標筒,預先提示駕駛人員,防止安全事故。
2、在治超現(xiàn)場,堅持“文明執(zhí)法,文明服務”,嚴格執(zhí)行治超相關政策,對雙超車輛稱重、卸載、處罰一站式完成,減少了車輛往返、掉頭等易造成安全事故的隱患。
3、組織糾風、路政、交警相關部門進行經(jīng)常性明察暗訪,減少和杜絕違法違紀行為和安全隱患,全年沒發(fā)生執(zhí)法人員違法違紀和“三亂”現(xiàn)象。
(四)、嚴格執(zhí)法,加大路面稽查力度為確保鐵鏟行動取得實效,我市根據(jù)路網(wǎng)特點和交通量等情況,在全市范圍內共設置了個治超檢測點。要求各治超檢測點相關部門人員聯(lián)合執(zhí)法,專職從事治超工作,實行部門職能互補,協(xié)調聯(lián)動,各部門按各自職責分工開展工作。對經(jīng)檢測超限超載車輛堅持一次卸載到位并處以罰款,絕不姑息,減少公路損害和安全隱患。
1、治超資金不足。交通部門購置稱重檢測設備和租用卸載場地以及治超人員工資及補助費用,還需省廳列入專項經(jīng)費。
2、我市治超監(jiān)測站點出寬城為固定站外,其余均為臨時站點,治超一線工作條件極為艱苦,特別是暑期和寒冬季節(jié),治超執(zhí)法人員更需付出艱苦,能否批準把臨時治超監(jiān)測站建設成為固定治超監(jiān)測站。
3、治超稱重檢測設備多為動態(tài)輪重儀,精確性不夠穩(wěn)定,容易與車主發(fā)生爭議。
4、部門之間的上下協(xié)調配合還需進一步加強。
5、對地方保護、干擾治超工作的行為還需進一步加大整治力度。從各檢測點治理實際情況來看,現(xiàn)階段超限超載車輛90%是本地區(qū)車輛(運輸鐵礦石、鐵精粉;鋼材;煤等車輛),集體闖關、拒檢和故意堵塞交通現(xiàn)象時有發(fā)生。
總之,自“零點行動”和“鐵鏟行動”以來,我市治超工作領導小組周密部署、精心組織,各級各部門協(xié)調聯(lián)動、各盡其職,全體治超執(zhí)法人員扎實工作、克服困難,使我市治理超限超載工作取得了階段性勝利。全市超限超載車輛得到明顯遏制,公路基礎設施得到有效保護,保障了公路安全暢通,維護了公路運輸市場秩序,同時在治超工作中沒出現(xiàn)安全事故,為我市優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境做出了重要貢獻。這些成績的取得是各級政府及相關部門的正確領導、高度重視和大力支持的結果,更是廣大治超工作人員頑強拼搏、辛勤努力的結果。
今后,我們將繼續(xù)從維護公路安全暢通,保障社會經(jīng)濟健康發(fā)展角度出發(fā),認真履行職責,在認真總結治超工作經(jīng)驗教訓的基礎上,發(fā)揚成績,克服不足和困難,全力做好及以后的治超工作,為全面建設小康社會和促進經(jīng)濟健康快速發(fā)展做出貢獻。
鎮(zhèn)年度總結篇二十
從xx局到黨建辦,工作環(huán)境變了,崗位變了,職務也變動了,但為群眾服務的理念不變。組織的任命寫在紙上,群眾的任命寫在心里,作為一名國家干部,就要用自己的實績報答組織、領導及同志們的信任和關懷。首先,我做到正確定位,作為一個新成員主動融入新集體,主動加強與部領導、同事的交流溝通,融入新的文化環(huán)境。同時,作為一名新的組工干部,需要學習和掌握得知識非常多,在工作中我做到多看、多聽、多學、多寫,認真翻閱各種相關資料,主動向同事請教,盡快熟悉工作內容和范圍。并且,主動承擔工作任務,積極開展好自身工作,在工作過程中轉變工作思路,摸索新的工作方法,注重心態(tài)的調整和角色的轉變,努力在工作崗位上展示自己,在工作實踐中增長才干。
鎮(zhèn)年度總結篇二十一
20xx年的情況相對而言還算是過關的,但在總結的過程中,我也發(fā)現(xiàn)了一些問題。所以對于這20xx年餐飲部的一些工作,我想在此刻好好的進行一次總結,我也相信我作為餐飲部的一員,我可以更好的去做好自己的工作和責任。在20xx年繼續(xù)為餐飲部貢獻我自己的力量,也希望自己可以通過今年這一年的磨礪,讓自己有所長進。
我來到餐飲部的時間不算長,也就兩年的樣子。一開始我確實對餐廳的環(huán)境不是很熟悉,也是花了很長一段時間才適應過來的。其實作為一名廚師,熟悉感是非常重要的,這是我們做菜的靈感和訣竅。如果沒有一個好的狀態(tài),或許各個味道也會有所不同。雖然說著大部分局限于技能之內,但是我想對于我個人而言,狀態(tài)才是最重要的。20xx年,我們整體的局勢也不是很穩(wěn)定,所以餐飲部也面臨著很大的挑戰(zhàn),這也是對我們廚師能力的一次嚴格考驗,而這一次,我想自己也是在這樣的逆流之中成長了起來的,提高了自己的能力,也提升了我對事業(yè)的熱愛。
20xx年總的來說是對我一次巨大的考驗,不僅要研發(fā)新的菜品,而且要在過去的菜品中選擇性改良。我來到餐廳的時間不長,對過去很多菜品也沒有研究透徹。加上自己是一個比較慢熱的人,所以這件事情對于我來說,更是考驗著我,讓我有一些慌張。但是好在有同事們的協(xié)助,改良菜品的任務我還是順利的完成了。但是研發(fā)新菜品我還是有一些落后的,對于這一點,我也是要求在20xx年進行改正的。
20xx年雖然順順利利的度過了,其實我對自己還是有很多次的反省的。以前自己總是一個人獨來獨往,現(xiàn)在通過這一年,我有了一群新的朋友,一群合適的伙伴。對我的工作而言,也是有很大的幫助的。這也告訴了我要端正好自己的態(tài)度,才有可能在自己的職業(yè)生涯上,有屬于自己的那一個位置,也能讓我在這樣的一段工作中,實現(xiàn)更多自己的抱負和理想。我想,這才是事業(yè)給我最為珍貴的價值,我也相信自己能夠通過20xx年的努力,一定會為20xx年帶來一些更好的選擇和機會。我也會為此而加倍努力,在20xx年這關鍵的一年里,取得更好的勝利!
鎮(zhèn)年度總結篇二十二
成為電器公司的售后服務的技術人員,以來,我努力工作,完成了全年任何?,F(xiàn)在對一年來的工作總結如下:
無論從事什么樣的工作,專業(yè)技術永遠是立足之本。作為售后技術這一塊雖說不一定要求的技術要跟研發(fā)人員的那么高,但是最基本的也要知道。起碼客戶問起來你能夠立馬回答得出并幫助他們很好的解決問題。一開始我老是說工資怎么那么低,不過現(xiàn)在想起來也就釋然了,就算是有一萬塊的月薪放在那里,你拿什么來換。出來之前還滿懷信心的,但是接觸幾次之后就發(fā)現(xiàn)自己太稚嫩了,有時很想回去,但是想想又不甘心,我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟,學好技術是重中之重,先立足,在講發(fā)展,可持續(xù)發(fā)展。打扎實基建,才能建得起高樓大夏。不過,這些工控自動化產(chǎn)品的技術要想學好也不是那么的容易,很枯燥,涉及的很廣泛,還必須有一個對技術有欲望的心。特別是售后技術這塊,不只是只知道本產(chǎn)品的,還要了解它所應用在什么方面,是什么機械,帶動它的是什么系統(tǒng)等等。這些不可能一天能夠學的會的,要想大概的知道,必須要穿越一些不為人知的黑暗,去學習、去工作、去摸索、去思考。我相信在這領域里的人才想必也是經(jīng)歷一些不為人知的黑暗才有今天的成就的吧。所以我什么都不是,我就是一草根,需要從新學習。
做我們這樣子的工作,和人打交道是必不可少的事,有個良好的溝通能力可能會讓你事半工倍。還有就是每次出差到現(xiàn)場作業(yè)時我都要有個心理準備,因為客戶的心情不能確定,畢竟買了我們的產(chǎn)品出了故障對他造成一定的損失,隨時會噴你一臉口水,所以抗壓能力也要強。在這個時候只能小心謹慎的應付了,我一般只會說“請你放心,我會盡快幫你解決問題的”。還有出門在外,說話也要小心,盡量的從客戶的心理出發(fā),態(tài)度要好,絕對不能頂撞人家,人家可是我們的上帝。在與客戶溝通時,對你從事的技術要求也是很高,一般在溝通時問的最多的也是技術性的問題;有時碰到一些不懂的技術問題就很糾結。如果是“嗯、啊、哦”的回答的話那就麻煩了;這樣的問題最好就不要正面的去回答了,先從自己會的入手,盡量的轉移到別的地方去,反正能幫他解決問題就可以了;要不然客戶會對你的人產(chǎn)生懷疑的同時,也會對公司的形象造成損失,最要命的是他突然奔出一句來‘你到底會不會的’那樣的話自尊心那就大受打擊啦。所以在和人家溝通時要么不說在現(xiàn)場趕緊解決故障走人,要么就盡量的往自己知道的扯少跟人家在那里廢話。
在接到客戶電話時,必須先了解最具體的情況看能否電話解決,如果要到現(xiàn)場去的話,那就去分析這個故障到底是什么原因造成的,然后從分析中知道大概要準備元器件,工具什么的。俗話說“成功是為有準備的人的”。完成任務之后,最好做一下總結,把現(xiàn)場的情況記下來,比如:我們機器所應用在什么機械上,用到了哪些參數(shù),輸入輸出的電壓電流等。最后分析出出故障的原來,這個是對技術的提高比較好的方法,也是公司要求我們做的。
還有出差到現(xiàn)場并不沒有別人所說的那么美好,一個人的旅途總是那么寂寞孤獨;還要忍得住孤寂、耐得住枯燥、拆得了機床、修得了變頻器、不怕臟、不怕苦、不怕累。這些都是售后技術人員的基本要求??沟昧司陀赂业目梗共涣司头乓慌?畢竟背后還有一個公司,公司里還有那么多的伙伴支持著呢!都說售后服務是一個營銷的過程,也是再營銷的開始,我想我會努力的去維護好公司的品牌形象為公司爭取最大的利益。
不知不覺我已經(jīng)在移動公司工作快三年了,在工作中我深刻的體會到營業(yè)廳是移動公司的窗口。在移動公司營業(yè)廳前臺工作,接觸客戶多,需要協(xié)調的事情多,除了正常的收費、辦理業(yè)務等工作外,在接待用戶、開展業(yè)務、協(xié)調關系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。
這些年來,我在各方面都有了很大的進步。在辦理業(yè)務和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗,能夠及時準確的為客戶提供滿意的服務。工作中嚴格要求自己,保持很強的責任心,謹慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強業(yè)務學習,努力提高業(yè)務水平和協(xié)調能力。工作中,熱情服務,做到以誠相待、以心換心;靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴。
在工作中,我本著對“客戶服務滿意100”的服務理念,熱情的、真誠的接待每一位客戶,讓客戶高興而來,滿意而歸,讓他們真正的、實實在在的享受我們優(yōu)質、高效的服務。隨著通信業(yè)突飛猛進的發(fā)展,市場竟爭也越來越激烈,一些客戶頻繁地銷號、換卡。我看在眼里,急在心里,要知道我們的每一張卡都是有成本的呀,而且,失去一個客戶就失去一筆收入,失去一份信任。為了盡可能的保住用戶,我耐心的講解我們中國移動的品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡優(yōu)勢、信譽優(yōu)勢,積極的推銷新業(yè)務。有一些客戶在我耐心、細致的解釋下,保留了原號碼,滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋,對你大喊大叫,滿口臟話,我委屈的.淚水在眼睛里打轉,但我忍住了,不讓眼淚掉下來。我想,我委屈一點兒不算什么,只要我們公司的利益不受損害,用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復始的工作,這樣的事情經(jīng)常會發(fā)生,但我始終牢記我們企業(yè)的服務宗旨:“追求客戶滿意服務”,我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。
自來到移動公司那天起,我就給自己制定了一個目標,那就是:只要干,就要干好,努力做出最優(yōu)異的成績,我相信自己的能力,我也自信,經(jīng)過努力,我想我一定能成功。
在工作中,還存在一些不足之處需要提高。以后還要加強學習,爭取更大的進步,為公司做出更大的貢獻。我們有理想,所以我們自豪;我們有奮斗,所以我們快樂;我們有收獲,所以我們幸福。新的時期給了我們新的機遇和挑戰(zhàn),我們更應該抓住機遇,只爭朝夕,在工作中以“從嚴、從細、從實”的標準要求自己,不斷學習業(yè)務技術和科學知識,提高個人綜合素質,為移動公司的輝煌而努力。努力成長為新時代優(yōu)秀職工。成績僅代表過去,不斷的進步才代表未來,姐妹們,讓我們共同努力,做出應有的貢獻,與企業(yè)同發(fā)展,同進步,共同續(xù)寫移動公司的燦爛和輝煌!
鎮(zhèn)年度總結篇一
游,都是讓我們放心的導游,我們也不會去指定導游了。這句話說的也在理,但要每個導游都是精英,那也不現(xiàn)實,為了導游在講解、服務等各方面都能有所提高,徐經(jīng)理在09年及2016年的年初加大了培訓的力度,導游部的工作例會由每周一次增加到了每周二次,2016年的1月9日又與無錫深航假期聯(lián)合舉行導游大賽,通過比賽發(fā)現(xiàn)自身的缺點和需要改進的地方,今年的導游培訓也是歷年來力度最大的一次,由此可以看出公司領導對導游加大培訓的力度有多大。
其次,個人的業(yè)務方面,一直以來我都想在業(yè)務方面能夠做出點成績,而且我也一直在努力中,今年做了一個昆大麗的系列團,第一批的毛利做的很好,但第二批出發(fā)前由于我正在外面帶團,在核價方面出了差錯,由于沒有聽清票務給我的機票報價,導致機票算了二遍折扣價,帶團回來后也沒有認真審核,最后導致團隊虧了近8000元。從這件事上我學到了很多東西,花錢買了教訓,算是交了學費。下半年經(jīng)過努力,做了4個短線團,才將8000元的虧損賺了回來,沒有給公司造成任何損失。從這個團當中,我吸取了很多教訓,做業(yè)務無論是一日游的短線團,還是長線團,一絲一毫都馬虎不得。在2016年我將繼續(xù)努力,爭取在業(yè)務方面能有好的成績,同時在派導游方面也將盡最大的努力配合業(yè)務部門,更好的為業(yè)務部門服務,同時希望各位業(yè)務員能夠理解和支持導游部的工作,謝謝大家!
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2016年1月12日
大家好,我是云臺山自助游自駕游服務中心的一名導游,我叫姬瑞潔!
轉眼間半年的時間又在不經(jīng)意間從我們的身邊匆匆消失了。這半年的時間也讓我學到了很多的東西,"導游"工作給我的生活帶來了許多快樂,工作的時候帶著來自四面八方的游客,當這些四面八方的客人稱贊云臺山的時候,心里就特舒服,特有成就感。雖然,干導游這一行并非我的初衷,然而很快我就發(fā)現(xiàn):自己還是適合干導游這一行的,因為我喜歡這個職業(yè)。
在不斷的實踐當中我也總結了一些經(jīng)驗,也發(fā)現(xiàn)了不少問題。我所面臨的最大問題就是知識面不夠廣,有時候客人問我問題的時候,我真的是不知道從何答起,這時,我就會給客人說,對不起,這個我不會,我可以回去查一查。因為我不想用瞎編亂造來糊弄客人。雖然會江郎才盡的感覺,但這也是很多人經(jīng)常會遇到的問題,導游知識就好比是非文化大超市,要上知天文地理,下知雞毛蒜皮,如果一個人有一桶水的知識和能力,再去做一杯水的事情,我相信就會做得很出色。在想要達到這個效果之前,我就必須不斷的努力,學習,學習,再學習,這樣的話,我知識桶里的水就會越來越滿了。
導游是一個從事服務的行業(yè),而且很辛苦,當然見識也頗多的,也很鍛煉人,這幾個月見到了很多的人,可以說是五花八門,城里的,農(nóng)村的,高學歷的,低學歷的,有錢的,沒錢的,各個行業(yè)的人。對我認識社會上的人,了解這個社會,起了很大很大的作用,讓我在畢業(yè)不久就根深了解了這個社會,這也是我的一個很大的收獲!
所以,在2016年的工作中,我將會更加努力的學習相關的文化知識,書到用時方恨少,我要不斷的學習,給自己充電,努力總結2015年工作的失誤和不足,使自己在新的一年里有一個更大的提高!
鎮(zhèn)年度總結篇二
作為一名從基層成長起來的國家工作人員,我養(yǎng)成了腳踏實地、吃苦耐勞的性格。始終嚴格要求自己,積極主動創(chuàng)先爭優(yōu),經(jīng)常自重、自省、自警、自勵,講真話,辦實事,鼓實勁,做老實人。淡泊名利,埋頭苦干,不計得失,嚴格自律,公道正派,求真務實。事業(yè)心和敬業(yè)精神強,熱愛工作,經(jīng)常加班加點,任勞任怨。尊重同志、團結同志,樂于助人,同事關系融洽。黨性觀念較強,廉政紀律嚴格,恪盡工作職守,努力做到上不愧黨,下不愧民,無愧于已。
一年來,在組織的精心培養(yǎng)、教育和同事的熱心幫助下,
在從事組織所安排的各項工作過程中,使我進一步堅定了信念,增長了才干,提高了水平。在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步,成長了不少。但也充分認識到自己的不足之處:在學習上的深度和廣度還有待進一步加強;領導藝術還需要不斷學習和加強。今后,我一定認真克服缺點,發(fā)揚成績,自覺把自己置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下,爭取成各項工作更上一層樓。
鎮(zhèn)年度總結篇三
20xx年,我站在縣民政局的正確領導下,按照以人為本,為民解困得工作理念,本著“自愿求助,無償救助”的原則,嚴格貫徹執(zhí)行國務院頒布的《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法》和民政部《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法細則》,通過工作人員的努力,對流浪在我縣的乞討人員實施人性化管理,為其尋找家人,得到了人民群眾和受助對象的廣泛贊譽,得到媒體的報道,產(chǎn)生了積極的社會影響,收到了較好的效果?,F(xiàn)將全年工作總結如下:
一、救助管理的基本情況。
一年以來,我縣的救助管理工作在上級部門的關心和支持下,在其他部門的積極配合下,取得了明顯的工作實效,形成以主動救助常態(tài)化、救助方式多樣化、救助工作協(xié)同化的救助工作模式。
二、主要工作。
1、加強業(yè)務知識學習和培訓,不斷提高救助管理工作能力。
我縣建站時間較短,工作經(jīng)驗不足,全體工作人員積極主動地去兄弟縣救助站參觀學習,并向他們請教管理中心方法和經(jīng)驗。在業(yè)務知識學習和培訓上,我們針對流浪乞討人員心理特點,加強救助管理人員的法規(guī)政策、心理學、教育學、行為學等知識的培訓,提高救助工作人員的業(yè)務素質。
2、做好季節(jié)變換和特殊情況下的救助工作。
我站在做好日常救助管理工作的同時,還根據(jù)季節(jié)變換的特點,采取了走上街頭向市民發(fā)放救助管理宣傳資料,積極主動到人群密集的地方以及橋洞等場所搜尋流浪乞討人員,給他們送吃送衣,從而增強了救助管理工作的成效。我們在特殊情況下的救助中,對無法查找到身份信息的對象,及時妥善處置,確保每一個受助對象都能享受到政策的溫暖和關懷。
3、加強流浪未成年人救助管理工作。
4、齊抓硬件與軟件設施建設,在硬件設施逐步改善的同時,救助文化、制度完善也更上一層樓。
去年,我們積極向縣政府申報救助管理站設施改造項目,申請到縣財政撥款30萬,于今年5月份施工完成。救助站硬件設施得到極大改善,煥然一新的接待大廳、溫暖明亮的救助人員宿舍都為我站救助工作的更好開展打下了堅實基礎。另一方面,工作人員努力營造救助關愛文化,在宿舍區(qū)懸掛關愛宣傳語、宣傳畫,讓他們感受到家的溫暖。救助工作制度不斷得到完善,《站長職責》、《求助人員須知》、《救助站工作人員》守則等一系列制度成為救助站工作人員日常行為規(guī)范。
一年來,我們的工作雖然取得了一定的成績,對比上級的要求,求助人員的期望,還存在一些不足:一是對危重病人以及傳染病、精神病人的救治工作還有待進一步規(guī)范。二是要加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所、民政辦的溝通交流,確保求助人員得到妥善安置。
在明年的工作中,在縣民政局的正確領導下,我站將一如既往的嚴格按照《救助管理辦法》和《實施細則》的規(guī)定,結合我站實際,克服困難,積極探索,努力進取,全面提高救助工作水平,使救助管理站的各項工作再上一個新臺階。
鎮(zhèn)年度總結篇四
各位領導,同事們,大家好!
20xx年,極不平凡。xx大勝利召開,國民生產(chǎn)總值持續(xù)增收,我廠在此大好形勢下也取得了長足的發(fā)展。在總廠的正確領導下,我們齊心協(xié)力謀發(fā)展,勤勤懇懇攀高峰,可喜的是一座分廠正式運營,更可喜的是就在我廠附近。此時此刻,我們會記起過去的點點滴滴,是感動,或者是興奮。以下,是我對本年度工作情況的工作總結。
1、嚴抓質量關。質量是企業(yè)生存之本,作為管理團隊的帶動者,我嚴格跟進產(chǎn)品質量監(jiān)督,仔細地檢查產(chǎn)品各個環(huán)節(jié)的質量,發(fā)現(xiàn)問題,及時處理,對相關責任人給予處罰,讓員工真正認識到質量的重要性。
2、20xx年是我廠的第二個工作年,質量有所增長。我們吸取前年缺少經(jīng)驗的教訓,定時請總廠質量部門的相關人員來交流學習,提高我們質量監(jiān)督和檢測方面的能力,使部門各人員都掌握多種質檢技能,從而使我們在質檢工作中,能及時、有效的進行判斷,彌補了工作量大人力不足的缺陷,保證了部門工作的正常運轉。
3、工作更加細致化。在每周的工作例會中,我都會積極的提出自己在工作中發(fā)現(xiàn)的問題和對質量要求的意見,并且在產(chǎn)品的每一個環(huán)節(jié),我都力求做到了然于胸。平時,也會向其他同行和同事虛心的學習工作和管理方面的經(jīng)驗,借鑒好的工作方式,增強自己的責任意識,從而更好的提高自己完成工作的質量和標準。
4、在生產(chǎn)流程的控制方面,我嚴格地控制原材料、半成品、成品的檢測標準,注重過程體系的監(jiān)控,在產(chǎn)品檢驗工作的具體過程中,對流程的控制,主要采取全面的質量管理方式,包括工作質量,以及全面的過程管理和全員參與的方式。由于我們產(chǎn)品比較特殊,一旦做成成品之后才發(fā)現(xiàn)有質量問題,會給公司帶來很大的損失,為避免此類情況的發(fā)生,在每天下午,我積極召集后工段和前工段的組長主管,一起看試裝產(chǎn)品,共同研討產(chǎn)品生產(chǎn)過程中可能存在的問題。
5、發(fā)揚民主,公開,公平的決策,及時和一線員工進行溝通,了解他們的困難,盡可能地予以解決。在例會中,都會給他們安排一定的發(fā)言時間,共同分析問題,解決問題,這有利于公司各部門的通力合作。效果很顯著,員工流失現(xiàn)象也得到有效控制。
展望20xx年,我們會繼續(xù)發(fā)揚民主、公開、公平的管理經(jīng)驗。同時還會致力于做好以下幾點:
1.繼續(xù)維持生產(chǎn)隊伍的穩(wěn)定。因為員工隊伍的穩(wěn)定是企業(yè)開展正常生產(chǎn)經(jīng)營活動的關鍵因素。
2.重視安全生產(chǎn)。增強員工安全生產(chǎn)意識,加強員工消防知識的培訓工作。
3.進一步加大和總部的交流力度,實現(xiàn)高效、有序的發(fā)展。
最后,謝謝董事長,總監(jiān),和在座的各位領導,同事,一年來的鼎力支持。在嶄新的一年里,預祝*廠在各位的堅強帶領下,會更快、更高、更強,實現(xiàn)新的跨越!
鎮(zhèn)年度總結篇五
2021年即將過去,在這一年的時間中銷售部通過努力的工作,也取得了一點收獲,臨近年終,對銷售部的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,提高銷量,以至于把工作做的更好,以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進行簡要的總結。
在2021年當中,堅決貫徹xx廠家的政策。學習、制定銷售各環(huán)節(jié)話術,公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢,和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象,在各媒體廣告里如;廣播電臺、報刊雜志……等,使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條,團隊建設方面;制定了詳細的銷售人員考核標準、銷售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面,但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。
市場是良好的,形勢是嚴峻的。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑,廠家一定會調整應對的策略。明年是大有作為的一年,我們一定要內強素質,外塑形象。用鐵的紀律,打造鐵的團隊,打一場漂亮的伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內沒有把銷售做好,我們很可能會失去這個發(fā)展的機會。
在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做:
1)建立一支熟悉業(yè)務,高素質高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,戰(zhàn)斗力、高素質的銷售團隊是企業(yè)的根本。只有通過高素質高效率的銷售人員不但能提高車的銷量,而且能把保險、上戶、裝潢等附加值上一個新的臺階。在明年的工作中組建一支和諧,高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。
2)完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員的出勤、見客戶時處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責任心,提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力,從而提高工作效率。
3)提高人員的素質、業(yè)務能力。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質,在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
4)建立新的銷售模式與渠道。
把握好制定好保險與裝潢的`銷售模式,做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道,利用好公司現(xiàn)有資源做好店內銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合。
根據(jù)公司下達的銷售任務,把任務根據(jù)具體情況分解到各個銷售顧問身上,再分解到每月,每周,每日;并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。我們將帶領銷售部全體人員竭盡全力完成目標。
5)顧全大局服從公司戰(zhàn)略。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持、和個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標準,建立一支“亮劍”的銷售團隊與一個好的工作習慣是我們工作的關鍵。我們銷售部在2022年有信心,有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!
鎮(zhèn)年度總結篇六
年度總結不同于平時的工作小結,兩者有聯(lián)系,但寫作重點不一樣。工作小結側重寫平時工作中的經(jīng)驗、教訓和體會,以及針對經(jīng)驗教訓采取的辦法;但年度總結不需要這樣寫的,年度總結在敘述某項工作過程及得失時要重點說明個人所起的作用,所擔負的責任。
闡述清楚自己在每項工作中所起的作用,即是起主導作用還是起輔助作用,是起促進作用還是起阻礙作用;是支持同事或部下的工作,還是領導著部下去完成某項工作。只有說清楚個人所起的作用,才能看出述職者與業(yè)績的關系,準確地評價述職者的業(yè)績。同時,也便于區(qū)分在存在的問題和過失中,述職者應負的責任,是負領導責任還是負直接責任。
一般來說,年度總結可分三大部分,字數(shù)以2~3頁字為宜,如需發(fā)言,以15~20分鐘較合適。
a、標題、抬頭和緒言。
緒言是年度總結的開場白。在這里應交待清楚你的身份和職責,主要說明所分管的工作、崗位職責和工作目標。
b、主要業(yè)績。
這是年度總結的重要部分。主要內容是履行崗位職責情況、工作目標完成情況、突出業(yè)績及自我評價等。通俗地說,就是寫你做了哪些工作,是怎樣去做的;取得了哪些成績,其效益如何;從質和量兩方面進行自我評價。
c、問題和改進措施。
在這部分主要講述在履行職責中的問題和責任,以及今后改進的具體方法。注意敘述時不要談空話,要切合實際,一個問題一個問題地分別敘述,不能籠統(tǒng)地混在一起分不清主次,措施辦法要有可操作性。
總之,正文一般采取夾敘夾議的方法,以敘述為主,把自己做過的工作實績寫出來,并對具體績效做出評述,而對整個項目的成功得失不要去做超越自己職責的論斷。
d、ppt版式效果更好
如有可能,可以用ppt版式代替?zhèn)鹘y(tǒng)的word文檔。這是因為,圖片已關閉顯示,點此查看。
ppt版式可以添加一些圖表、鏈接,令述職者更直觀地展示自己的工作業(yè)績,也便于大家在總結會上相互交流。
過去年度總結是員工對領導和hr單方面的匯報,寫好上交就算完成了。現(xiàn)在,許多單位的年度總結已經(jīng)轉變了這種單一的功能,而成為年底大家工作交流的一種工具。圖文并茂的ppt除了敘述工作業(yè)績以外,同時也展示出述職人的創(chuàng)意思維和策劃能力。
f、 讓數(shù)據(jù)說話
一份好的年度總結,一篇有說服力的述職報告不是流于形式,大話滿篇,空洞浮躁,而是將每項業(yè)績陳述具體、到位、客觀,盡量量化,并與年初訂立的目標進行對照,在實際、可量的業(yè)績基礎上給自己一個客觀公正的評價。定性的敘述必不可少,但定量的指標完成情況更便于領導和hr作為年度考核的依據(jù)。
20xx年1月1號
匯報人:***
鎮(zhèn)年度總結篇七
一轉眼已在招行度過一年了。
我雖是一名普通的保安員,但在我心中,支行就是我的家,領導是我的家長,行里的職工是我的兄弟姐妹,行里的事就是我自己的事,我要精心守護我的家,使它在安全的環(huán)境中茁壯成長。
我明白作為一個家庭成員,一名保安員“守衛(wèi)招行、守衛(wèi)我家”的責任重大。
銀行安全保衛(wèi)是一項特殊的、并具有很大危險性的工作,可我沒有因此而膽怯、畏懼。
卡內基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工,更不是單純?yōu)榱速嶅X,我是在為自己的夢想打工,為自己的遠大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己?!币虼?,我們必須秉承嚴肅認真的工作態(tài)度,干好日??此破降墓ぷ?,要想得到,做得全。
堅決完成上級領導交給們的每一項任務,做到讓領導放心。
一立足本職工作,處理好每向任務
20**年我來到招商鳳起支行直到現(xiàn)在,我主要負責支行營業(yè)大廳和自助銀行值班及日常清機,押運的保衛(wèi)任務.記得剛到招行時,為了能快速進入角色,熟悉工作.
我利用一切可能的時間學習招行保安工作的各項規(guī)章制度,遇到不明白的地方就立即向班長及老同志請教.在支行大廳值班時見到有客戶向大堂經(jīng)理咨詢時我就在一邊仔細的聽著,然后默默的記下來,遇到不明白的地方及時主動地向大堂經(jīng)理請教,為提高自己的工作能力和服務水平。
在平時工作中,我學會了塌實,勤奮,務實,兢兢業(yè)業(yè)地干好每一項工作,所以我很快就熟悉了工作技巧。
贏得了許多客戶的好評.我記得第一次被客戶表揚時是一次我在支行大廳值班,當時客戶很多,我見到一位年紀30歲左右的.客戶東張西望,我就主動上前問到:“您好,先生,請問您需要辦什么業(yè)務?”
客戶回答說:“我有一筆錢要匯到深圳的一個朋友那里,要填什么單子嗎?”我說:“要填的,請問你要匯的金額大嗎?”客戶說: “三十多萬吧,”我說:“那手續(xù)費可能高一點。
大概需要1000多元的手續(xù)費”客戶吃驚的說,“以前不是50元就夠了嗎?”于是我耐心的向客戶解釋說:“不好意思,我們這里系統(tǒng)剛升級過,匯款方式有所變動,以前通過轉賬的方法匯出去的,要第二天才能到賬,系統(tǒng)升級后該業(yè)務已經(jīng)取消了。
接著我就向該客戶介紹了網(wǎng)上銀行專業(yè)版,然后告訴他如果通過網(wǎng)上匯的話手續(xù)費只有0.2%而且是50元封頂?shù)?該客戶得知一卡通在網(wǎng)上轉帳時,他立刻就填寫了開護申請書和網(wǎng)上專業(yè)版申請書,使該客戶減少了等待時間,在我的幫助下很快辦理了業(yè)務。
臨走時,該客戶來到大堂經(jīng)理面前微笑著說:“你們保安服務態(tài)度很好,沒想到你們保安也這么懂業(yè)務,我很滿意?!比缓笞叩娇蛻粢庖姴旧蠈懙溃骸氨0卜諔B(tài)度非常好,服務也比較專業(yè),請領導給予表揚?!彪m然是短短的兩行字,但但確是對我工作的最大肯定!
二勤學苦練、強化自身素質
無論做任何事,務心竭盡全力,因為它能決定一個人事業(yè)的成賬。
我深知,作為銀行的警員,平時接觸現(xiàn)金的機會多,所以必須具備較高的個人綜合素質,否則就容易出問題,而只有不斷強化自身的綜合素質和業(yè)務技能,才能提高自己的整體工作水平與戰(zhàn)斗力。
承蒙上級抬愛和教職工的信任,本人接任xx二中校長。
現(xiàn)將這xx-xx學年的學校工作作一個簡要總結。
八九年級學業(yè)水平考試剛剛結束,比之往年,成績有所提高,不再贅述,我今天要匯報的是學校工作不足和急需整頓的幾個方面。
一、職責分明,但工作落實力度不夠。
校長蘇x和副校長王x主抓校建工作,書記盧xx和副校長鄧xx主抓德育、安全、衛(wèi)生工作。
本學年前段時間各方面工作還算順暢,但下學年的后段時間工作有所松懈,導致校建項目不能如期開工、學校整體衛(wèi)生較差、人為破壞公物情況嚴重。
雖然我們每天課后都加班加點的工作,但是成效事倍功半,分析原因,一方面是負責領導落實力度不夠,一方面是負責領導工作方法和工作思路欠妥。
今后的工作中,負責領導要根據(jù)自己負責的工作,定期或不定期的、積極主動的召開相關教職工會議,制定出符合自己分管工作的方案、措施,明確職責,用好該用的人員,達到:明確做什么、知道怎么做、什么人來做。
二、工作中不夠團結。
學校的校長、書記、兩個副校長四個行政領導,遇到大一些的事情或疑難的事情,我們都是互相商量,群策群力的去處理,但是教職工反應,教務內部和政教內部不夠團結。
如果要共同做一項工作,共同做事的人又不團結,這件事情就會永遠做不好。
我總結匯報工作,就是報憂不報喜,我們分管領導不是不好意思,而是要正視教職工反應的問題,找出問題,立馬解決。
協(xié)調、團結自己科室的所有人員,先做人,后做事。
共同辦事的人心往一處想、勁往一處使,什么事情都能引刃而解。
三、加強師德師風工作,加強教職工的責任心。
xx二中在地方口碑極差,分析原因有三:一是酒的問題,一是麻將的問題,一是個別教職工的責任心問題。
周一到周五學校明令禁止喝酒,但部分教職工經(jīng)常聚集喝酒,喝酒并不是什么傷風敗俗的行為,主要是“酒德”修養(yǎng)不夠,不會控制量,酒后罵張三、罵李四,不會換位思考,看不見別人工作的辛苦,酒后滋事,社會、家長評價極差,影響極壞。
周一到周五學校明令禁止打麻將,但是有部分教職工我行我素,不但行為有損學校形象,而且在麻將桌上的言論貶低學校,毫無集體主義感。
由于部分教職工的師德師風敗壞,致使學??诒絹碓讲睿ぞI(yè)業(yè)的廣大教職工也心灰意冷,認為干也一樣,不干也一樣,嚴重挫傷了工作的積極性。
所以,加強師德師風工作是學校工作的重點之一。
四、學校制度不健全。
一方面,整個學校沒有一個好的規(guī)章制度;一方面,各處分管的工作也沒有具體的方案措施。
今后的工作中,我們要盡快建立健全各項規(guī)章制度,建立健全學??己思钪贫?、獎懲制度、評優(yōu)推先制度等。
制度是管理的保障,是一個組織健康成長的行動指南。
首先,建立完整的學校各項規(guī)章制度,使各種活動有章可循。
其次,學校的各項規(guī)章制度要有較強的可操作性。
制度的落實要求人人平等,持之以恒,不偏私厚薄,不忽冷忽熱,要公開、公正,賞罰分明,工作中對事不對人,公平、公正地評價每一位教職工,廣大教職工應自覺遵守,不越雷池半步。
五、辦學條件極差。
一是面積狹小,xx二中占地14.2畝,校園內坎高路陡,地處滑坡帶,俗話說“家窄娃娃多”,加上好動的娃娃又沒有活動場地,導致學生很難管理。
一是教師住宿條件極差,好多教師一家?guī)卓谌?,只能擠在教學樓橫頭馬背或臨時性活動板房,面積小、不隔音、東冷夏熱,試想,連基本住宿需求都得不到滿足,還能激發(fā)我們教師的工作熱情嗎!一是校園美化極差。
現(xiàn)在學校連亮化都沒有做好,還找不到一點點美化的影子,環(huán)境能夠熏陶人的情操,如此“美景”怎么能吸引學生,怎么能感化學生。
一是校園周圍環(huán)境疑難復雜。
配電房占了農(nóng)戶的地要求解決、廁所排便淹壞農(nóng)戶橘子地要求解決、整個學校處于農(nóng)戶包圍之中,至今沒有一條通暢的排污通道,學校大量的生活污水和廢水以及所有廁所糞便無處排放。
總之,我作為一校之長,在這段時間里,使學校全盤工作出現(xiàn)如此之多的漏洞,我要負不可推卸的責任,但是校長不是神仙,一個學校的工作是一盤棋,要靠全體教職工樹立高度的責任心,大家心往一處想,勁往一處使,群策群力,相互理解,xx二中才會走得更好,走得更遠。
鎮(zhèn)年度總結篇八
20x學年上學期已接近尾聲,作為年級組長,嚴格按學校的規(guī)章制度辦事,在校領導的關心和本年級組老師的支持下,盡自己所能把本職工作做好。盡可能地發(fā)揮年級組的作用,配合做好學校分配的的各項工作,特別是及時做好上情下達工作。為學校教學這一中心工作能有條不紊地開展盡的努力。
一、協(xié)助抓好年級教師建設。
1、加強師德建設,使教師素質和職業(yè)道德有了新的提高。本學年開學初,我們認真學習教育理論,認真學習學校的各項規(guī)章制度,認真學習學校及各部門的工作計劃,不僅提高了教師的思想認識,并且付諸教學實踐,使廣大教師認識到,在教學工作中,應全面貫徹黨的教育方針,積極推進素質教育,用先進的文化科學知識和科學創(chuàng)新的思維意識武裝學生的頭腦。
2、注重營造辦公室的學習氛圍。
3、學校的安全教育永遠放第一位,因為學生的生命是無價的,出了安全故學校的聲譽就會受到很大影響。為了杜絕校園內的安全隱患,反復強調安全,提高教師的安全意識,特別是室外課安全。提醒班主任及擔任室外課的老師,時刻牢記對學生加強安全教育。經(jīng)過一學期的努力,本年組在本學期中沒有發(fā)生一例重大安全事故。
二、做好上傳下達工作。
把領導的每一條指示,做好傳達工作。對于教師的心聲及合理的建議和意見及時向上反映。同時,記錄好本學期的年級組長工作記載。如果發(fā)現(xiàn)某位老師有情結就及時做好思想工作。
當然,我的工作中還確實存在不足和問題。我們相信,有學校的正確領導,全體教師共同努力下,工作定能邁向更高的臺階。
時間過得真快,轉眼一年又過去了?;仡欉@一學期來的工作,現(xiàn)總結如下:
年級組長這個工作好似“夾心餅干”,上壓下擠真得有點心理承受能力才行。工作這么多年,我深深體會到:作為年級組長應該寬容大度,讓大家團結合作,同心協(xié)力,十分重要。
一、學會換位思考,學會替別人著想。
換位思考可以使我們更好地去理解別人。用一種寬容的態(tài)度待人。每當同事間發(fā)生矛盾,我總是心平氣和地給她們分析原因,啟發(fā)她們站在別人的角度去考慮一下,將矛盾平息。另外我們級部今年來了幾位新教師,由于剛來到一個新環(huán)境,她們有些慌亂,不適應。我總是能體會她們的心情,耐心地指導她們,使她們能很快地適應這里新的工作環(huán)境。在這次幼兒園開展的“人人一堂好課”活動中。上課前,她們十分緊張,不知所措,她們主動要求試上課,我總是耐心地聽完她們每一次試上課并和她們一起分析修改教案。由于她們的認真鉆研和我的耐心指導,幾位老師的課堂教育水平得到很大提高,并獲得了同事、領導的一致好評,從而也進一步增強了她們溶入我們這個集體的信心。
二、把同事當“領導”多征求并聽取她們的意見。
雖然年級組長是一組之長,但我們不是以一種領導的姿態(tài)自居。碰到問題我主動向同班各位老師征詢意見,如:在開展家園親子活動時,我便和教師一起商量,搞怎樣的活動比較好,最后在大多數(shù)教師的建議下,我們開展了“讓家長帶廢舊材料來園和孩子一起制作玩具”并利用制作的玩具開展親子體育游戲。由于是老師共同協(xié)商的統(tǒng)一意見,集中后大家一致覺得可行,因此在活動中教師們也能十分投入地去搞,活動取得圓滿成功。
三、真誠待人,把同事當朋友。
平時同事有困難時,我便主動去幫助她們,同事在工作上、生活上受挫時總是主動為她們分憂。如:有同事請假了,另外一個老師一個人,我總是主動幫忙做些保育工作。有的同事在生活上遇到了不順心的事,當她們向我傾訴時,我總是耐心地開導她們。有的同事在教學上遇到了困難向我求助時,我總是真誠地提出建設性的意見,幫助她們。作為一班之長,我總是用真誠之心去對待每一位老師,真誠地贊揚同組老師,對她們工作上的不足之處,當面指出并主動幫助其改正。用真誠無私去感動同事,讓別人感到我的誠意,從不居高臨下地指責。
作為年級組長,我總不斷提高自身的素質,讓別人信服自己。多看書,不斷充實自己,提高自身素質,嚴格要求自己,處處以身作則,營造團結寬松的班組氛圍,讓大家覺得在這個班組里,心情愉快干勁十足。確實團結就是力量。
鎮(zhèn)年度總結篇九
一、對20--年度畢業(yè)的醫(yī)師進行了為期兩周的崗前培訓。
培訓內容包括醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)院各項主要規(guī)章制度、抗菌素的規(guī)范使用、病歷的書寫要求、12項醫(yī)療法律法規(guī)和14項醫(yī)療核心制度、門診病歷的書寫、處方管理規(guī)定、科研和發(fā)表論文的有關規(guī)定、教學要求、醫(yī)患溝通、醫(yī)院繼續(xù)醫(yī)學的教育和住院醫(yī)師培訓的有關文件規(guī)定。崗前培訓結束后,要求每人書寫心得體會、進行培訓考核。
二、為了不斷加強醫(yī)師的理論學習,提升醫(yī)師專業(yè)理論素養(yǎng)和實踐技能。
醫(yī)務處自今年4月份至10月份利用每周三下午對全院臨床醫(yī)師進行醫(yī)學基礎理論與實踐技能的培訓。本次培訓授課共26次,52學時。今年培訓的重點內容是心電圖、-光片、ct、mri、檢查報告單的有關知識和判讀技能,以及診斷癥狀學的有關理論。
三、加強醫(yī)師培訓工作,舉辦多種培訓和學術活動。
今年舉辦院內學術活動和培訓講座26次,其中重要的培訓和講座有:
1、舉辦了四大穿刺培訓、心肺復蘇培訓、“講病”競賽。
2、組織外國專家來院講學、手術示教4次。
3、舉辦外出進修、歸國人員匯報評議會6次,有25名醫(yī)師在全院做了國外見聞和本學科最新學術進展的報告。
四、對住院醫(yī)師12月份進行了大內科、大外科出科考核。全部通過考試。
五、上半年和下半年分兩次召開各科室主任會議,聽取住院醫(yī)師規(guī)范化培訓期間發(fā)現(xiàn)的問題、研究解決的辦法。
六、上半年和下半年分兩次召開培訓基地指導老師會議,聽取各科室住院醫(yī)師規(guī)培匯報,布置新的工作任務。
七、上半年和下半年分兩次召開輪轉住院醫(yī)師會議,就半年來檢查培訓情況和醫(yī)務處組織的考試考核情況進行通報,聽取住院醫(yī)師培訓期間出現(xiàn)的問題,提出的建議,對住院醫(yī)師工作提出新的要求。
鎮(zhèn)年度總結篇十
20xx,時間的腳步,形色匆匆。在即將跨入新年度之際,回顧過去的一年,感覺收獲頗豐。走過來,回頭看。雖然艱辛,但很充實??粗宦纷邅砹粝碌哪_印。也很有成就感,因為自己一直在成長中進步,在進步中成長。
首先,在政治思想方面,積極學習,不斷提高。
俗話說:“四十不惑”,對此我深有感觸,人到了不惑之年小到對家庭,對生活。大到對國家,對社會都會有一個更加深刻的認識,在思想日臻成熟的同時,不斷加強政治思想方面的學習,能夠大幅度提高自身的思想覺悟和政治素養(yǎng)。尤其是學習十八屆三中全會戰(zhàn)略思想和改革策略,使自己做到緊跟時代步伐,與時俱進,不掉隊不落伍。
其次,在本職工作中,扎實肯干,盡職盡責。
自新交法實施以來,駕駛員交規(guī)考試做了調整。由原來的科目一一項考試,調整為科目一和科目三安全文明考試兩項內容。這一項調整增加了考場一倍的工作量。每天400多人的考試任務。從早晨8點半至下午4、5點。有時候甚至6、7點才能結束。中午沒有休息時間,有時工作餐也是一邊干活一邊吃的。工作不僅累,繁瑣,而且都是重復性工作。同樣的話要重復無數(shù)次。這無疑是對態(tài)度和耐心的極大考驗??紙龅男再|就是一個窗口性部門,涉及到方方面面得關系。包括和駕校的關系,和車管所的關系,和廣大學員的關系等等。這其中的任何一個關系處理不好都會影響工作。而學員則來自不同地區(qū),從事著不同職業(yè),文化素質參差不齊。所以在工作中,尤其注意自己的言行,盡量處理好方方面面的關系,做到隨機應變,處理好突發(fā)事件,讓各方面滿意,維護好單位的窗口形象。
另外,在這一年中,不斷加強專業(yè)技術方面的學習,利用業(yè)余時間,學習專業(yè)知識,提高專業(yè)技能。
當然,工作中有成績,也會有不足。因為你只要干工作,就難免會有錯誤,有這樣那樣的問題。除非你什么都不管,什么都不干,才永遠不會出差錯。在今后的工作中,我將一如既往。虛心聽取各方面的意見,對待不足,有則改之,無則加勉。繼續(xù)在成長中進步,進步中成長。
鎮(zhèn)年度總結篇十一
如何寫好年終工作總結呢?從形式上說,年終工作總結可以分為三部分,一是對過去實踐的歸納;二是成敗的原因分析;三是解決方法與對自己的建議。工作總結可以從很多角度來寫,就像高考作文一樣,你可以寫成記敘文、議論文、散文,甚至詩歌。年終工作總結的字數(shù)也沒有必要刻意規(guī)定,有內容則多寫,沒有可以說的則少寫。
年終工作總結的內容應該從下面5個方面寫起:
1、回顧
應該把過去一段時間最主要的事件都梳理出來。
2、收獲
在過去的一段時間里,學到了什么,有什么提高等等。
3、自己的感悟
這也是工作總結最重要的一個部分。通過自我反省,總結經(jīng)驗教訓,可以尋找自身的不足,從而得到修補和提高。
4、下一階段的計劃。
包括未來的目標,未來期望達到的業(yè)績,個人生活以及思想意識觀念上的更新等。
5、對團隊和上司提一些合理化的建議。
寫年終工作總結必須注意一下5大忌:
1、忌事無俱細,體現(xiàn)突出重點的原則。
全年工作方方面面,大小事情很多,無需事無俱細地對所有工作進行總結,芝麻西瓜一起抓。重點應該是本單位、本部門承擔的任務指標完成情況,隊伍建設情況,以及為完成指標克服困難所采取的措施等。用事實和數(shù)字說話,做到有理有據(jù)。
2、二忌成績注水,體現(xiàn)實事求是的原則。
總結成績必須是事實成果的匯總歸類和條理化,既不能人為拔高,注水膨脹,也不能把別人成果拿來共享,把年初工作計劃變換口氣當成績來總結,更不能筆下生花,無中生有,閉門造車。
3、忌簡單羅列,體現(xiàn)依事說理的原則。
工作總結不僅僅是工作量的羅列匯總,而是要通過總結上升到理性的高度來認識所做的工作。要通過對全年的工作總結得出一般性規(guī)律,形成有益的經(jīng)驗,達成一致的認識,使其對今后工作具有指導作用,對他人具有借鑒作用,沒有經(jīng)驗體會的總結是不全面的,不完整的,也是毫無意義的。
4、忌回避問題,體現(xiàn)一分為二的'原則。
總結的目的全在于應用、發(fā)展和提高?!俺煽儾恢v跑不掉,問題不講不得了”。在總結成績的同時,要客觀地查找工作中存在的不足和問題,正視缺點,以警示今后的工作,少走彎路,避免在將來的工作中犯同樣的錯誤,切忌“一路頌歌,滿地鮮花”。
5、忌單一行為,體現(xiàn)全員參與的原則。
就像高考作文一樣,你可以寫成記敘文、議論文、散文,甚至詩歌。年終工作總結的字數(shù)也沒有必要刻意規(guī)定,有內容則多寫,沒有可以說的則少寫。
年終工作總結的內容應該從下面5個方面寫起:
1、回顧
應該把過去一段時間最主要的事件都梳理出來。
2、收獲
在過去的一段時間里,學到了什么,有什么提高等等。
3、自己的感悟
這也是工作總結最重要的一個部分。通過自我反省,總結經(jīng)驗教訓,可以尋找自身的不足,從而得到修補和提高。
4、下一階段的計劃。
包括未來的目標,未來期望達到的業(yè)績,個人生活以及思想意識觀念上的更新等。
5、對團隊和上司提一些合理化的建議。
寫年終工作總結必須注意一下5大忌:
1、忌事無俱細,體現(xiàn)突出重點的原則。
全年工作方方面面,大小事情很多,無需事無俱細地對所有工作進行總結,芝麻西瓜一起抓。重點應該是本單位、本部門承擔的任務指標完成情況,隊伍建設情況,以及為完成指標克服困難所采取的措施等。用事實和數(shù)字說話,做到有理有據(jù)。
2、二忌成績注水,體現(xiàn)實事求是的原則。
總結成績必須是事實成果的匯總歸類和條理化,既不能人為拔高,注水膨脹,也不能把別人成果拿來共享,把年初工作計劃變換口氣當成績來總結,更不能筆下生花,無中生有,閉門造車。
3、忌簡單羅列,體現(xiàn)依事說理的原則。
工作總結不僅僅是工作量的羅列匯總,而是要通過總結上升到理性的高度來認識所做的工作。要通過對全年的工作總結得出一般性規(guī)律,形成有益的經(jīng)驗,達成一致的認識,使其對今后工作具有指導作用,對他人具有借鑒作用,沒有經(jīng)驗體會的總結是不全面的,不完整的,也是毫無意義的。
4、忌回避問題,體現(xiàn)一分為二的原則。
總結的目的全在于應用、發(fā)展和提高?!俺煽儾恢v跑不掉,問題不講不得了”。在總結成績的同時,要客觀地查找工作中存在的不足和問題,正視缺點,以警示今后的工作,少走彎路,避免在將來的工作中犯同樣的錯誤,切忌“一路頌歌,滿地鮮花”。
5、忌單一行為,體現(xiàn)全員參與的原則。
最后我代表個人工作總結祝大家都能順利寫出屬于自己有特色的個人年終總結。
鎮(zhèn)年度總結篇十二
回顧2006年,工程技術部按照管道公司、項目部兩級組織的部署,在項目部領導的正確領導下,在各職能部室的密切配合下,在所有參建單位的共同努力下,以同舉一桿大旗、創(chuàng)建和諧雙贏為服務理念,細化日常管理,使信息平臺建設順利通過了管道公司組織的中間驗收?,F(xiàn)將2006年度工作總結如下:
2006年,項目部與所有參建單位簽訂了共計35份保密協(xié)議,制定下發(fā)了《大港石化—濟南—棗莊成品油管道工程項目信息管理平臺管理辦法》共計3版次、各類要求和通知13個,舉辦了三期培訓班共計150人次,組織了4次專項檢查利用投資僅200元的視頻會議系統(tǒng)召開了14期調度例會,為各參建單位節(jié)約過路過橋費、住宿費、餐費總計50萬元人民幣,為日后運營完整性管理采集數(shù)據(jù)達3大類20小類總計20多個g,實現(xiàn)了施工進度實時更新及形象化展示、焊口坐標的空間定位及焊口相關信息的查詢等功能,為管道公司新建管道信息化管理做出了有益探索。
3、在中標單位確定后適時安排人員培訓,使各單位信息平臺負責人真正地了解信息平臺建設的目的、內容、數(shù)據(jù)采集、填報及審核的方法等等。
信息平臺自投用來以其簡潔的界面、較為完善的功能、較為簡單的操作贏得了用戶的一致好評,這些都為數(shù)據(jù)的及時、準確和完整提供了保證,但信息平臺乃新生事物,不可能一步到位,需要經(jīng)歷edca這樣一個過程去不斷完善。
1、e要求開發(fā)單位在項目部設置一名對管道施工有一定了解的協(xié)調人員,負責收集整理項目部、各參建單位在使用信息平臺過程中所提出的各類問題,而后盡快解答。
2、d用戶使用信息平臺上報、審核、整理匯總進而分析數(shù)據(jù),因此信息平臺建設完全依據(jù)項目劃分進行架構,如此相應的用戶權限、所需要上報的數(shù)據(jù)類型、數(shù)量等等皆一目了然,同時為了讓數(shù)據(jù)填報、審核人員知道應該填什么數(shù)據(jù)、審什么數(shù)據(jù)、什么樣的數(shù)據(jù)是合格的,項目部先后制定下發(fā)了《大港石化—濟南—棗莊成品油管道工程項目信息管理平臺管理辦法》共計3版次。
3、c項目部注重檢查在信息平臺建設工作中的重要性,檢查不僅能檢驗前一段時間填報數(shù)據(jù)的及時、準確及完整,同樣可以指導下一步數(shù)據(jù)填報、審核行為,檢查亦是對信息平臺本身功能上的檢驗,通過用戶反饋及所提出的合理化建議去完善信息平臺,總之一切工作緊緊圍繞數(shù)據(jù)的及時性、準確性和完整性展開。信息平臺建設作為“一把手工程”必須得到所有參建單位領導的重視,否則工作很難開展,為此,項目部先后組織了四次專項檢查,第一次檢查過后對各單位進行了打分、排名及下發(fā)不符合通知單,一是讓各單位領導知道自己在全線同類單位中的位置,二是有利于項目部有的放矢地開展幫助提高工作,前三次檢查間隔均為1個月,第四次2個月,通過下發(fā)不符合通知單的方式讓數(shù)據(jù)填報、審核人員知道自己還存在哪些不足,不僅能加快整改速度,還能避免在下一步工作中犯同樣的錯誤。
4、a受檢單位依據(jù)不符合通知單上報整改措施同時進行整改,信息平臺開發(fā)單位依據(jù)項目部收集整理形成的需求報告進行新模塊/功能的開發(fā)工作,這一階段項目部與監(jiān)理密切關注受檢單位的整改情況,并隨時解決整改過程中發(fā)現(xiàn)的新問題。
信息平臺涉及的專業(yè)和業(yè)務流程眾多,項目部信息平臺管理人員必須做到一專多能,不僅要能熟練操作計算機,同樣業(yè)務知識、相關的專業(yè)知識也不可或缺,不看規(guī)范不能檢查出受檢單位填報數(shù)據(jù)的準確性,不看圖紙就不能對整個工程做到了如指掌,無法指導信息平臺開發(fā),因此讀規(guī)范、看圖紙成了我們正常業(yè)務工作外的家常便飯。
信息平臺建設離不開領導的重視,更加離不開具體操作人員的支持。本工程信息平臺建設的具體負責人絕大多數(shù)為年輕人,年輕人有著接受新知識快、計算機水平高等優(yōu)點,同樣也存在著懶惰、考慮問題不全面等諸多缺點,加之信息平臺建設是新生事物,沒有什么規(guī)范、標準可參照,因此,如何能調動信息平臺建設相關人員的積極性和主觀能動性就成了建設工作的重點解決問題之一,實踐證明溝通交流要比獎懲更具有長期效應,獎懲一次、兩次確實能起到很大的震懾作用,但治標不治本,受檢單位人員流動性較大且管理不善,一旦被罰則可能撂挑子不干了,換了下一個人可能還不如上個人做得好,而在指出問題的同時注重感情交流效果則大不一樣,只要能讓自己能在領導和朋友這兩個角色上適時變換,讓受檢人員既怕你又不怕你,那么必定事半功倍。
每個單位信息平臺具體操作人員多為2-3個,每個人承擔的數(shù)據(jù)填報任務量均較大,如何能讓他們及時、準確及完整地上報數(shù)據(jù),降低平臺的操作難易程度非常重要,為此我們經(jīng)常收集整理信息平臺使用者在使用過程中提出的合理化建議和意見并提交給開發(fā)單位進行系統(tǒng)完善。
為提高信息平臺項目部內部使用頻率,將項目部日報由原來的小信封發(fā)送改為上報到信息平臺首頁,這樣各職能部室日報填報人員就必須每天上信息平臺,各部室長為了瀏覽各部門日報也就必須上信息平臺,使用者越多好的建議就會越多,自然會幫助信息平臺由位運營管理采集數(shù)據(jù)向真正的項目管理過渡。
總之,2006年度信息平臺建設工作在全體參建人員的共同努力下已基本完成,但今后的工作還任重道遠,我們有信心、有決心把工作干好,把領導交辦的事情完成,隨時接受領導與數(shù)據(jù)使用者的指導檢查,最終讓領導放心,使數(shù)據(jù)使用者滿意。下一年度,我們將繼續(xù)踏實工作,努力完成上級組織交給的工作任務。并計劃如下:
1、繼續(xù)督促站場數(shù)據(jù)的填報及信息平臺的人性化開發(fā)。
2、開展第五次信息平臺專項檢查,重點檢查站場工程數(shù)據(jù)的填報的及時性、準確性及完整性。
3、迎接信息平臺建設最終驗收及移交建設階段所采集的數(shù)據(jù),同時督促整改最終驗收階段檢查出的問題。
4、準備下一條長輸管道信息平臺建設。
鎮(zhèn)年度總結篇十三
20xx年,我們工作辛勤的付出了,同時也收獲了工作的快樂。面對即將遠去的xx年,我對自己的工作做了總結,在失敗中尋找原因,在成功中汲取經(jīng)驗,督促自己在今后的工作中不斷前進和成長起來,成為一名獨當一面的管理者,更是一名精干的銷售精英,為公司創(chuàng)造更大的價值,將成為我今后工作的目標和追求?,F(xiàn)將xx年的主要工作總結如下:
xx年6月底,進入公司以來,我不斷學習最新的產(chǎn)品知識和公司新的營銷理念,從各個方面熟悉工作流程和提高管理水平。自我擔任劍南春主管以來,從團隊建設和市場支持等方面,公司各部門都傾注了大量的心血,我深表感謝,感激之余,我想的更多的是如何把我的工作做好。
總結得失:劍南春市場較混亂,影響了市場的銷量。此次公司與廠家的協(xié)商,出臺的新政策對市場的凈化起到了舉足輕重的作用,對我們今后的工作很有幫助。但是,劍南春市場中個別客戶仍有串貨現(xiàn)象,這就提醒我們要時刻關注和管理維護好xx市場的客戶,精耕細作打好xx市場的基礎,為xx年的珍藏劍的市場拓展做好準備。
我時常這樣要求自己,工作要腳踏實地,一步一個腳印。在實際工作中我也是這樣做的,老城區(qū)市場是我的老根據(jù)地,在工作前期管理和維護老客戶,重新建立良好的合作關系,扎穩(wěn)腳跟穩(wěn)步發(fā)展,從而將這種精神擴展到整個xx市場,充分發(fā)揮傳統(tǒng)的優(yōu)良作風和扎實業(yè)務基礎,在管理崗位更上一層樓。同時,在開發(fā)新客戶的同時,我也學會了結識新客戶,不忘老客戶,定期維護客情。
總結得失:由于市區(qū)各個區(qū)域的客戶情況不同,所以,市場情況也有所變化,在市場的實際操作過程中,未免過于焦急和考慮不周。所以,在以后的工作中,多想多做在實踐中總結經(jīng)驗,讓我的工作更加細致化和周到化,是客戶更加滿意和認可服務。
劍南春團隊是在原有名酒組的基礎上單獨劃分,每個業(yè)務員的基礎都很好,工作也很踏實,使我信心百倍。前期工作中,我隨業(yè)務員一塊了解各個區(qū)域的市場情況,逐步熟悉客戶情況。在中秋節(jié)的訂貨會期間,劍南春也推出了相應的市場活動,市場客戶反應積極踴躍,銷量大增,整體市場客戶反映良好。這些成果與每一個業(yè)務員的相互配合是分不開的,充分體現(xiàn)了團隊的力量。也因此,我深感團隊建設的重要性和團隊的強大力量,因此我要以身作則,立身于團隊中,并為團隊的發(fā)展壯大貢獻自己的熱情和力量。
總結得失:工作前期,對團隊人員情況不太熟悉,管理工作經(jīng)驗不長,所以在實際的管理中,時常出現(xiàn)了焦慮的情緒,有時候對同事造成了不太好的感覺,有可能會影響到當天的工作。事后,我深感自責,并及時向同事道歉,并得到諒解,時刻提醒自己杜絕情緒化的管理工作。更深的領導的科學指導,市場情況逐漸好轉,在團隊建設和營銷策略方面都有了很深的發(fā)展和提高。所以,我深信團隊的重要性和優(yōu)秀團隊管理的重要性。
通過對xx年的工作總結,我深感自己很多地方需要學習和提高。跟隨公司各層領導的步伐,虛心聽取領導意見及建議,主動學習公司的新產(chǎn)品和新知識,積極參加工作組織的各項培訓,逐步提高自己的產(chǎn)品知識和營銷技巧。熱心幫助同事,誠心結交客戶,與同事和睦相處,與客戶實時溝通交流,建立一個和諧共榮的銷售環(huán)境。
展望xx年我希望在以下幾個方面有更大的發(fā)展:
1、劍南春產(chǎn)品的品牌戰(zhàn)略推陳出新,在xx市場宣傳和擴大方面更上一層樓,為珍藏劍的市場發(fā)展奠定堅實的基礎。
2、劍南春的團隊建設,建立一支優(yōu)秀的營銷團隊,提高團隊的整體素養(yǎng)和營銷水平,打造一支白酒行業(yè)名酒的銷售勁旅。
3、自我提高,與時俱進,與公司共命運。每天不斷的學習,獲取最新的信息和知識,提高自己的業(yè)務水平和管理水平。居安思危,時刻關注公司的利益和發(fā)展,與公司同命運共呼吸,把自己當做公司的主人翁,甘愿為公司的發(fā)展壯大奉獻自己的激情和活力。
總結xx年,展望xx年。希望公司的業(yè)務不斷發(fā)展壯大,品牌不斷增加,產(chǎn)品銷量紀錄不斷刷新,市場地位和影響力逐漸壯大。領導和同事們和睦相處,工作業(yè)績更上一層樓。
期待美好的xx年,我愿與公司同發(fā)展,共成長。
鎮(zhèn)年度總結篇十四
在各級領導和同志們的幫助支持下,我以"服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作"為準則,牢記組織和領導的委托,始終堅持高標準、嚴要求,扎扎實實做事、干干凈凈為人,勤奮敬業(yè)、銳意進取,自身政治素養(yǎng)、業(yè)務水平和中和能力等都有了很大提高,較好地完成了領導安排的各項工作任務,得到了領導和同志們的肯定和好評,現(xiàn)將一年來的工作總結如下,年度個人總結4。
一、認真做好本職工作和各種臨時性勤雜工作,服從安排以及日常內勤工作在日常的內勤工作中,在領導的指導下自己積極配合外勤人員做好車輛違章處理工作,運用現(xiàn)代辦公手段制作車輛違章案卷387宗,違章車輛登記臺帳信息1890條,按時按質向上級單位匯報違法車輛處理工作,進一步做好日常的違章處理,以及其它一些內勤工作。
二、加強廉政建設,遵守社會公德。時刻以運政執(zhí)法人員"六條禁令"作為警示,遵守職業(yè)道德規(guī)范,廉潔自律,學習依法行政的重要思想,杜絕吃、拿、卡、要、借、貪的現(xiàn)象發(fā)生,接受廣大合法運輸經(jīng)營者的監(jiān)督,提高自身的思想道德素質,結合學習"十佳運管"活動和自己本職工作,腳踏實地地做好本職工作的同時,履行一個運政執(zhí)法人員的職責,通過自己的實踐,體現(xiàn)在自己的日常工作和學習上,樹立高度的責任心和敬業(yè)精神,盡心盡力把工作做好,對工作勤勤懇懇,求真務實,工作總結《年度個人總結4》。
一切以合法運輸經(jīng)營者為出發(fā)點,不計較個人得失,嚴格按照一名運政執(zhí)法人員標準去要求自己。
三:加強業(yè)務學習,用知識武裝自己的頭腦。當今的世界是科技騰飛的世界,我們不能在原地踏步,不求進取,那樣只能被社會淘汰。在緊張的工作之余,認真學習業(yè)務知識,及時掌握道路運輸執(zhí)法法規(guī)變動,自覺的讀些業(yè)務書籍,看到自身的差距,加強學習,注重政治素質和工作能力提高。一年來,共寫心得體會、學習筆記累計10000余字。通過扎實的思想政治理論學習,為自己工作提供了強大的思想武器,在日常工作中注重學以致用,取得了明顯效果。在加強理論學習的同時,注重更新知識結構,重點加強業(yè)務和政策法規(guī)知識的學習,努力做到在工作中學習,在學習中工作,精益求精,不斷探索,使自己更加了解本職工作。以上是我一年以來的思想工作總結,當然還有諸多不足之處,請組織在工作中給予我更多的幫助,以更高的標準嚴格要求自己,接受領導和同志們的監(jiān)督,嚴于律己、勤奮進取,努力作一名優(yōu)秀的運政執(zhí)法工作者。
鎮(zhèn)年度總結篇十五
20xx年投資結束了,回顧一年來的投資,感到有失以有成功。成功的是高拋低吸股票變多了,失誤的是沒有出來幾次放不住錢又滿倉殺了進去,把原來賺的利潤虧掉了一半。還好總體是賺了,就當打牌還了一半。都以為股指太低了,應該上漲了。誰能想到一個經(jīng)濟增長全球領先的股市會跌幅會全球第一呢?中國股市已經(jīng)不能以一個正常人的思維來判斷它了。
是中國股市的利益集團坑害了中國股民,還是那句話“不怪我們無能,共軍太狡猾”。在此我要對全體股民同胞說:沒關系,我們虧的錢就當是獻了愛心,好人有好報,原股民朋友一身平安。展望明年,肯定是比今年好,原因是領導層已經(jīng)認識到中國股市已經(jīng)為國家?guī)砹嗽S多負面影響,開始想辦法振興股市,再加上明年是龍年,龍是代表中國騰飛的象征。
換屆后新領導會更加重視股市給國家的形象,中國的股市一定會飛龍上天。一句話,每年12月份買股票沒有錯,現(xiàn)在持有股票的朋友明年肯定賺。春節(jié)到了,祝股民朋友們春節(jié)快樂,身體健康,全家幸福!謝謝!
鎮(zhèn)年度總結篇十六
轉眼20xx年即將過去,我們將滿懷信心的迎接20xx年的到來。在過去的一年里,我們有高興也有辛酸,總體來說,我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務,在珠寶公司的2年時間里我們一直堅持真誠專業(yè)的態(tài)度對待每一位顧客,力求提供符合他們的款式經(jīng)過努力的鍛煉自己,基本能夠掌握顧客的心理,利用顧客的心理抓住每一位有意購買的顧客,努力提高我們xxx的銷售,進一步提升品牌的知名度。在這個展示才華的大舞臺中,也結識了許多新朋友,同時也感謝和我并肩奮斗的同事和領導。以下是我對20xx年終總結:
我們必須大量學習專業(yè)知識,以及銷售人員行業(yè)的相關知識,才能在時代的不斷發(fā)展變化中,不被淘汰。
作為一名合格的銷售人員,必須熟悉專業(yè)知識,勤奮努力,一步一個腳印,對領導下達的任務,認真對待,及時辦理。
通過這一年的工作,我也清醒的看到自己的不足之處,只要是針對有意購買的顧客沒有做到及時的跟蹤回訪,所以在以后的工作中將做好記錄,定期回訪,使他們都成為我們的老顧客,總之,在工作中,我通過努力學習收獲非常大,我堅信只要用心去做就一定能做好。對于做好本職工作我概括出三大點:
1、熱情服務每一位顧客,我們每天都在接待著形形色色的顧客,不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶,我們都要熱情服務,面帶微笑的為他們講解。
2、對工作充滿激情,不管每天我們的工作有多么的乏味,我們都應該保持高度的責任心和滿腔的熱情。
3、控制好自己的情緒,對待每一位顧客我們都要一視同仁,不驕不燥,耐心的對待每一位進店的顧客。
顧客是我們的衣食父母,我們只有服務好顧客,使顧客認同我們的商品購買我們的商品,我們才有錢可賺,我們有了客戶,就可以保障我們銷售工作,我們就可以拿得到工資!我們工作做好了,銷量提升了,我們就可以拿得到更多的獎金。
顧客是上帝,上帝永遠是對的,是有理的,所以我們不要以上帝去爭論是非,因為你如果得罪了一個顧客,就有可能失去的是以批消費者,所以我們銷售人員一定要將這句話作為一切的工作前提。如果一個很挑剔,同時又很謹慎的客戶,我們一定要盡力把任何事情做好,對自己也是一個鍛煉。當我們說的顧客啞口無言,做事又令顧客滿意的時候,證明我們有能力,而且能讓我們的顧客信服,我們的銷售也會源源不斷地。
千萬不能小看每一位顧客,我們應用真誠去打動他們。認認真真地對待每一位顧客,讓每一位顧客滿意。像李某所給我們講創(chuàng)始人說的:一個顧客的背后就是一個市場,我們的老板只有一個,那就是我們的顧客,是他付給我們每月的薪水,只有他可以解雇上至董事長的每個人,做法很簡單,只要他改變購物習慣,換到別的商店購買就是了,我們大家要時刻牢記這句話,懂得我們的薪水是誰給的,這樣我們才會拿到更多的報酬的。
我們每一位員工都應該做到:
1、熱愛本職工作,熱愛銷售。任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做,所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售,喜歡與人交流與人溝通,敢于承受其中的壓力,勝不驕敗不餒,只有做到這些,我們才會有好心情。
2、有一顆感恩的心。珠寶公司為我們提供了這樣一個碩大的舞臺,客戶為我們提供了施展才能的地方,所以我們要有一個感恩的心,有了這顆感恩的心,我們就會去努力,去拼搏。
鎮(zhèn)年度總結篇十七
:自戀一下臭襪子呵呵,晚上好冷啊,入冬來最冷的一天了,手都要敲不動鍵盤!!這是主任給的命題,有點土土的,呵呵,內容俺醞釀許久了,可其實直到今天才有點清晰的感覺,回翻了一下2008新年第一篇這篇文章――任務完成的還算徹底,基本都達到了,嘿嘿,不是我吹,娃娃家族是不可戰(zhàn)勝的,加油加油!爸爸媽媽說了,要再接再厲,恩,這是長輩的鼓勵和期望...還有我的`朋友們,你們的信任和不離開是對我最大的肯定!不管未來怎樣,我相信朋友是最可貴的,裝在心里,第一時間想到,第一時間感動...過幾天就是2009年了,除了悲痛(老了一歲)外,更多的是期待,期待....健康第一,學習第二,陪在愛人身邊:)還有就是多拿幾本證,3個吧(1.2.3.嘻嘻,希望明年年底還能記得這幾個數(shù)字的意義)認真工作,多掙錢,多省錢,不能亂花,要有節(jié)制,為了面包和愛,努力努力!一定可以的!**************撒點幸運星吧,好運2009:)嘿嘿,~香襪子~哈
鎮(zhèn)年度總結篇十八
當工作進行到一定階段或告一段落時,需要我們來對前段時期所做的工作認真地分析研究一下,肯定成績,找出問題,歸納出經(jīng)驗教訓,以便于更好的做好下一步工作。
時間過的真快,轉眼入伍就要一年了。到了年底,一年一度的年終總結就要開始了,當我們還來不急放下心回顧自己一年的學習、工作和收獲的時候,我們就要成為老兵了,真是不敢想象呀!在我們還沒有做好任何心理準備的時候,我們就要成為老兵了。以前班長常囑咐我們說:“要好好的學習、訓練和工作,多用心去觀察。虛心地向老兵請教多學點東西,為以后自己能當好老兵時打下良好基礎。”這些話還歷歷在目,仿佛間就是昨天才說的一樣,而今天就已經(jīng)成為事實擺在我們眼前了。成為老兵之后我們肩上的責任就更重了,這種壓力就更大了,還要涉及到以后如何對新兵同志們的傳、幫、教、帶之重任。
環(huán)境改造人,部隊鍛煉人。成長在那種環(huán)境中,想不進步都不行。正是在那種環(huán)境的熏陶下,在老戰(zhàn)士們熱情的幫扶下,我這個毛頭新兵不僅有軍事訓練上取得了成績,在理論上也開始有了長足進步,為以后軍旅的生涯打下了良好和扎實的基礎。
不知不覺中已經(jīng)過了四個多月了,現(xiàn)在還能想起當時在競選時的情況。上臺講了不多,沒有自信。就在準備上臺時,還問自己行不行。最后還是決定給自己一個機會,一個鍛煉的機會。結果我被選上了,我很高興,也很擔憂,因為我并沒有什么經(jīng)驗,我沒當過這個這職位。
對于班上的看法,相對其他兩個同專業(yè)的班比,我們班紀律比較差,晚自習到課率也比較低。還有就是經(jīng)常有的同學請假就直接打電話給班長,沒請假條,結果每次學校學工處來統(tǒng)計人數(shù)和院里來統(tǒng)計人數(shù)時,經(jīng)常無請假條,這種情況特別難堪,我坐在班上后面的位子,一眼望去,我們班的同學總是七零八落,經(jīng)常有空位子,這是我的失職。
這個學期就要結束了,明年將會迎來新的開始,作為我個人,我希望自己明年有個新開始,提高自信、個人能力,能挑起班上的很多事,爭取做得更好,彌補這個學期的不足。要求自己做好,才能更好的帶動班上的同學,爭取建立一個具有強烈集體榮譽感的班級,積極向上的班集體。不落下熱和一個同學,因為我們是一個集體。
鎮(zhèn)年度總結篇十九
6月0日全國治超工作開展以來,我市按照省政府治超工作部署,認真貫徹全國和全省治超工作會議精神,緊緊圍繞全年工作目標和工作重點,認真扎實地開展工作,取得了階段性成果?,F(xiàn)將治超工作總結如下:
按省治理超限超載工作電視電話會議精神要求,
我市進行了治超工作動員和安排部署,并制定了《市深化公路治超實施方案》,市政府召集有關單位對方案進行了專題討論和協(xié)調后,以市政府辦公室文件印發(fā)給各縣區(qū)及市直有關部門執(zhí)行。針對治超工作實際和治超新形勢確定了我市的治超模式:成立專門組織,各部門集中辦公,聯(lián)合執(zhí)法,參加治超人員專職從事治超,確保治超各項工作落到實處。
1、治超檢測站點建設情況。為加大治超力度,解決繞行逃避檢測現(xiàn)象,考慮現(xiàn)在治超一線工作困難,市治超辦對檢測站點進行了多次篩選,于6月5日前完成了治超檢測站點和卸載場地選址工作。場地占用形式主要是在利用國省干線上現(xiàn)有路政中隊和臨時租用兩種。經(jīng)省糾風部門批準我市啟動了十一個臨時檢測點,月省治超辦根據(jù)冀糾風辦[00]5號文件《關于全省公路超限超載檢測站調整規(guī)范問題和審查結果的通知》要求,將我市治超檢測站點調整為三個。
2、檢測儀器購置和維修情況。我市路政部門原有0個便攜式稱重儀已于6月9日全部按新標準更換程序芯片并檢修完畢,新購買臺稱重儀于6月x日全部到貨。所有稱重儀已全部經(jīng)所在地的質量技術監(jiān)督部門核準認定。
3、宣傳和人員培訓情況。由于這次全國治超實行統(tǒng)一的新標準,所以我們進一步加大了宣傳力度,通過在日報、市電視臺、電臺發(fā)布公告;在公路沿線刷寫標語;向過往司機發(fā)放宣傳單;對各大企業(yè)、廠礦上門宣傳講解等形式,進行了廣泛宣傳。針對治超工作新要求、新標準對全市治超執(zhí)法人員進行了集中培訓。交通部門于6月9日召集全市路政大隊、中隊長及治超站點人員進行了再動員和業(yè)務集中培訓。培訓主要內容有:相關法律法規(guī)、新的認定和卸載標準、紀律要求等。
4、在用大噸小標車輛恢復情況。根據(jù)國家發(fā)改委現(xiàn)已公布的需改車型,市治超辦與發(fā)改委、公安、工商、交通等部門進行了協(xié)調,并下發(fā)了有關文件,公安車管、交通征稽部門正在按有關規(guī)定進行恢復之中,由于車主和汽車廠家對恢復工作不積極,目前我市需改在用大噸小標車輛共75輛,已改行駛證606輛,其他車輛正在進行之中。
5、路面治理情況。全市個治超檢測站點自6月0日9時啟動以來,截至x月x日共出動路政550人次;交警8人次,檢測車輛7609輛,源頭勸返5759輛,確認為超限超載的69輛,卸載貨物76噸,罰款59.8萬元。從目前統(tǒng)計來看,雙超車輛由5%下降至x%左右,治理效果比較明顯。
(一)、加強領導、健全機構在認真總結華北治超工作的基礎上,我市按照國家和省治超工作電視電話會議精神以及省治超工作實施方案要求,對全市治超工作進行了再部署。本次治超工作在市政府的統(tǒng)一領導下進行,并成立了以主管交通的副市長為組長,相關個部門主要領導為成員的治超領導小組,領導小組下設辦公室,由市政府主管交通的副秘書長兼任辦公室主任,市交通局副局長為副主任,相關部門的人員為辦公室具體工作人員,負責全市治超辦的日常工作。為便于工作,形成合力,辦公室人員實行統(tǒng)一辦公,專職從事治超工作,以便隨時協(xié)調和解決治超工作中出現(xiàn)的各種問題,市治超辦辦公地址設在市公路管理處。同時,要求各縣區(qū)也照此模式成立治超領導小組,統(tǒng)一指揮和部署本轄區(qū)的治超工作。
(二)、加大宣傳和源頭治理力度由于本次治超實行新的標準和政策,所以我們進一步加大了宣傳力度,利用報刊刊登公告,在電視臺9個頻道做游走字幕公告;印制了萬份治超宣傳單、標語和公告,通過在公路沿線及各村鎮(zhèn)張貼標語和治超公告,向過往司機分發(fā)宣傳單等形式進行廣泛宣傳,創(chuàng)造輿論氛圍。發(fā)改委、公安、工商、交通積極開展“大噸小標”和非法改裝改型車輛的恢復工作,加大源頭治理力度。對各大廠礦、企業(yè)等實行上門宣傳,認真講解治超政策和安全運輸?shù)睦祝瑒駥渲С种纬ぷ?,按時恢復“大噸小標”和非法改裝改型車輛,守法運輸。盡最大努力緩解路面治理工作壓力,做到標本兼治。
(三)、加強集中治理工作的管理,完善監(jiān)督機制、加強崗前培訓和設備及收費標準認定。嚴格執(zhí)行有關法律法規(guī),嚴格執(zhí)行交通部“五不準”,堅持依法治超,杜絕非執(zhí)法人員上崗。實行崗位負責制,認真落實崗位職責,確保人員、車輛、設備安全。全部檢測儀器已檢修并經(jīng)質監(jiān)部門標定;卸載貨物的裝卸和保管費標準已制定并經(jīng)市物價部門批準,各治超點已在現(xiàn)場公示并執(zhí)行。
1、加強安全教育,完善治超現(xiàn)場標志,確保安全。上崗前除執(zhí)法教育外必須進行安全教育,夜間執(zhí)法人員統(tǒng)一穿著反光標志服裝,完善現(xiàn)場照明燈光,防止出現(xiàn)人身安全事故,同時在治超檢測點前后00~00米的相應位置設置反光標志牌和反光錐形標筒,預先提示駕駛人員,防止安全事故。
2、在治超現(xiàn)場,堅持“文明執(zhí)法,文明服務”,嚴格執(zhí)行治超相關政策,對雙超車輛稱重、卸載、處罰一站式完成,減少了車輛往返、掉頭等易造成安全事故的隱患。
3、組織糾風、路政、交警相關部門進行經(jīng)常性明察暗訪,減少和杜絕違法違紀行為和安全隱患,全年沒發(fā)生執(zhí)法人員違法違紀和“三亂”現(xiàn)象。
(四)、嚴格執(zhí)法,加大路面稽查力度為確保鐵鏟行動取得實效,我市根據(jù)路網(wǎng)特點和交通量等情況,在全市范圍內共設置了個治超檢測點。要求各治超檢測點相關部門人員聯(lián)合執(zhí)法,專職從事治超工作,實行部門職能互補,協(xié)調聯(lián)動,各部門按各自職責分工開展工作。對經(jīng)檢測超限超載車輛堅持一次卸載到位并處以罰款,絕不姑息,減少公路損害和安全隱患。
1、治超資金不足。交通部門購置稱重檢測設備和租用卸載場地以及治超人員工資及補助費用,還需省廳列入專項經(jīng)費。
2、我市治超監(jiān)測站點出寬城為固定站外,其余均為臨時站點,治超一線工作條件極為艱苦,特別是暑期和寒冬季節(jié),治超執(zhí)法人員更需付出艱苦,能否批準把臨時治超監(jiān)測站建設成為固定治超監(jiān)測站。
3、治超稱重檢測設備多為動態(tài)輪重儀,精確性不夠穩(wěn)定,容易與車主發(fā)生爭議。
4、部門之間的上下協(xié)調配合還需進一步加強。
5、對地方保護、干擾治超工作的行為還需進一步加大整治力度。從各檢測點治理實際情況來看,現(xiàn)階段超限超載車輛90%是本地區(qū)車輛(運輸鐵礦石、鐵精粉;鋼材;煤等車輛),集體闖關、拒檢和故意堵塞交通現(xiàn)象時有發(fā)生。
總之,自“零點行動”和“鐵鏟行動”以來,我市治超工作領導小組周密部署、精心組織,各級各部門協(xié)調聯(lián)動、各盡其職,全體治超執(zhí)法人員扎實工作、克服困難,使我市治理超限超載工作取得了階段性勝利。全市超限超載車輛得到明顯遏制,公路基礎設施得到有效保護,保障了公路安全暢通,維護了公路運輸市場秩序,同時在治超工作中沒出現(xiàn)安全事故,為我市優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境做出了重要貢獻。這些成績的取得是各級政府及相關部門的正確領導、高度重視和大力支持的結果,更是廣大治超工作人員頑強拼搏、辛勤努力的結果。
今后,我們將繼續(xù)從維護公路安全暢通,保障社會經(jīng)濟健康發(fā)展角度出發(fā),認真履行職責,在認真總結治超工作經(jīng)驗教訓的基礎上,發(fā)揚成績,克服不足和困難,全力做好及以后的治超工作,為全面建設小康社會和促進經(jīng)濟健康快速發(fā)展做出貢獻。
鎮(zhèn)年度總結篇二十
從xx局到黨建辦,工作環(huán)境變了,崗位變了,職務也變動了,但為群眾服務的理念不變。組織的任命寫在紙上,群眾的任命寫在心里,作為一名國家干部,就要用自己的實績報答組織、領導及同志們的信任和關懷。首先,我做到正確定位,作為一個新成員主動融入新集體,主動加強與部領導、同事的交流溝通,融入新的文化環(huán)境。同時,作為一名新的組工干部,需要學習和掌握得知識非常多,在工作中我做到多看、多聽、多學、多寫,認真翻閱各種相關資料,主動向同事請教,盡快熟悉工作內容和范圍。并且,主動承擔工作任務,積極開展好自身工作,在工作過程中轉變工作思路,摸索新的工作方法,注重心態(tài)的調整和角色的轉變,努力在工作崗位上展示自己,在工作實踐中增長才干。
鎮(zhèn)年度總結篇二十一
20xx年的情況相對而言還算是過關的,但在總結的過程中,我也發(fā)現(xiàn)了一些問題。所以對于這20xx年餐飲部的一些工作,我想在此刻好好的進行一次總結,我也相信我作為餐飲部的一員,我可以更好的去做好自己的工作和責任。在20xx年繼續(xù)為餐飲部貢獻我自己的力量,也希望自己可以通過今年這一年的磨礪,讓自己有所長進。
我來到餐飲部的時間不算長,也就兩年的樣子。一開始我確實對餐廳的環(huán)境不是很熟悉,也是花了很長一段時間才適應過來的。其實作為一名廚師,熟悉感是非常重要的,這是我們做菜的靈感和訣竅。如果沒有一個好的狀態(tài),或許各個味道也會有所不同。雖然說著大部分局限于技能之內,但是我想對于我個人而言,狀態(tài)才是最重要的。20xx年,我們整體的局勢也不是很穩(wěn)定,所以餐飲部也面臨著很大的挑戰(zhàn),這也是對我們廚師能力的一次嚴格考驗,而這一次,我想自己也是在這樣的逆流之中成長了起來的,提高了自己的能力,也提升了我對事業(yè)的熱愛。
20xx年總的來說是對我一次巨大的考驗,不僅要研發(fā)新的菜品,而且要在過去的菜品中選擇性改良。我來到餐廳的時間不長,對過去很多菜品也沒有研究透徹。加上自己是一個比較慢熱的人,所以這件事情對于我來說,更是考驗著我,讓我有一些慌張。但是好在有同事們的協(xié)助,改良菜品的任務我還是順利的完成了。但是研發(fā)新菜品我還是有一些落后的,對于這一點,我也是要求在20xx年進行改正的。
20xx年雖然順順利利的度過了,其實我對自己還是有很多次的反省的。以前自己總是一個人獨來獨往,現(xiàn)在通過這一年,我有了一群新的朋友,一群合適的伙伴。對我的工作而言,也是有很大的幫助的。這也告訴了我要端正好自己的態(tài)度,才有可能在自己的職業(yè)生涯上,有屬于自己的那一個位置,也能讓我在這樣的一段工作中,實現(xiàn)更多自己的抱負和理想。我想,這才是事業(yè)給我最為珍貴的價值,我也相信自己能夠通過20xx年的努力,一定會為20xx年帶來一些更好的選擇和機會。我也會為此而加倍努力,在20xx年這關鍵的一年里,取得更好的勝利!
鎮(zhèn)年度總結篇二十二
成為電器公司的售后服務的技術人員,以來,我努力工作,完成了全年任何?,F(xiàn)在對一年來的工作總結如下:
無論從事什么樣的工作,專業(yè)技術永遠是立足之本。作為售后技術這一塊雖說不一定要求的技術要跟研發(fā)人員的那么高,但是最基本的也要知道。起碼客戶問起來你能夠立馬回答得出并幫助他們很好的解決問題。一開始我老是說工資怎么那么低,不過現(xiàn)在想起來也就釋然了,就算是有一萬塊的月薪放在那里,你拿什么來換。出來之前還滿懷信心的,但是接觸幾次之后就發(fā)現(xiàn)自己太稚嫩了,有時很想回去,但是想想又不甘心,我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟,學好技術是重中之重,先立足,在講發(fā)展,可持續(xù)發(fā)展。打扎實基建,才能建得起高樓大夏。不過,這些工控自動化產(chǎn)品的技術要想學好也不是那么的容易,很枯燥,涉及的很廣泛,還必須有一個對技術有欲望的心。特別是售后技術這塊,不只是只知道本產(chǎn)品的,還要了解它所應用在什么方面,是什么機械,帶動它的是什么系統(tǒng)等等。這些不可能一天能夠學的會的,要想大概的知道,必須要穿越一些不為人知的黑暗,去學習、去工作、去摸索、去思考。我相信在這領域里的人才想必也是經(jīng)歷一些不為人知的黑暗才有今天的成就的吧。所以我什么都不是,我就是一草根,需要從新學習。
做我們這樣子的工作,和人打交道是必不可少的事,有個良好的溝通能力可能會讓你事半工倍。還有就是每次出差到現(xiàn)場作業(yè)時我都要有個心理準備,因為客戶的心情不能確定,畢竟買了我們的產(chǎn)品出了故障對他造成一定的損失,隨時會噴你一臉口水,所以抗壓能力也要強。在這個時候只能小心謹慎的應付了,我一般只會說“請你放心,我會盡快幫你解決問題的”。還有出門在外,說話也要小心,盡量的從客戶的心理出發(fā),態(tài)度要好,絕對不能頂撞人家,人家可是我們的上帝。在與客戶溝通時,對你從事的技術要求也是很高,一般在溝通時問的最多的也是技術性的問題;有時碰到一些不懂的技術問題就很糾結。如果是“嗯、啊、哦”的回答的話那就麻煩了;這樣的問題最好就不要正面的去回答了,先從自己會的入手,盡量的轉移到別的地方去,反正能幫他解決問題就可以了;要不然客戶會對你的人產(chǎn)生懷疑的同時,也會對公司的形象造成損失,最要命的是他突然奔出一句來‘你到底會不會的’那樣的話自尊心那就大受打擊啦。所以在和人家溝通時要么不說在現(xiàn)場趕緊解決故障走人,要么就盡量的往自己知道的扯少跟人家在那里廢話。
在接到客戶電話時,必須先了解最具體的情況看能否電話解決,如果要到現(xiàn)場去的話,那就去分析這個故障到底是什么原因造成的,然后從分析中知道大概要準備元器件,工具什么的。俗話說“成功是為有準備的人的”。完成任務之后,最好做一下總結,把現(xiàn)場的情況記下來,比如:我們機器所應用在什么機械上,用到了哪些參數(shù),輸入輸出的電壓電流等。最后分析出出故障的原來,這個是對技術的提高比較好的方法,也是公司要求我們做的。
還有出差到現(xiàn)場并不沒有別人所說的那么美好,一個人的旅途總是那么寂寞孤獨;還要忍得住孤寂、耐得住枯燥、拆得了機床、修得了變頻器、不怕臟、不怕苦、不怕累。這些都是售后技術人員的基本要求??沟昧司陀赂业目梗共涣司头乓慌?畢竟背后還有一個公司,公司里還有那么多的伙伴支持著呢!都說售后服務是一個營銷的過程,也是再營銷的開始,我想我會努力的去維護好公司的品牌形象為公司爭取最大的利益。
不知不覺我已經(jīng)在移動公司工作快三年了,在工作中我深刻的體會到營業(yè)廳是移動公司的窗口。在移動公司營業(yè)廳前臺工作,接觸客戶多,需要協(xié)調的事情多,除了正常的收費、辦理業(yè)務等工作外,在接待用戶、開展業(yè)務、協(xié)調關系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。
這些年來,我在各方面都有了很大的進步。在辦理業(yè)務和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗,能夠及時準確的為客戶提供滿意的服務。工作中嚴格要求自己,保持很強的責任心,謹慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強業(yè)務學習,努力提高業(yè)務水平和協(xié)調能力。工作中,熱情服務,做到以誠相待、以心換心;靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴。
在工作中,我本著對“客戶服務滿意100”的服務理念,熱情的、真誠的接待每一位客戶,讓客戶高興而來,滿意而歸,讓他們真正的、實實在在的享受我們優(yōu)質、高效的服務。隨著通信業(yè)突飛猛進的發(fā)展,市場竟爭也越來越激烈,一些客戶頻繁地銷號、換卡。我看在眼里,急在心里,要知道我們的每一張卡都是有成本的呀,而且,失去一個客戶就失去一筆收入,失去一份信任。為了盡可能的保住用戶,我耐心的講解我們中國移動的品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡優(yōu)勢、信譽優(yōu)勢,積極的推銷新業(yè)務。有一些客戶在我耐心、細致的解釋下,保留了原號碼,滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋,對你大喊大叫,滿口臟話,我委屈的.淚水在眼睛里打轉,但我忍住了,不讓眼淚掉下來。我想,我委屈一點兒不算什么,只要我們公司的利益不受損害,用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復始的工作,這樣的事情經(jīng)常會發(fā)生,但我始終牢記我們企業(yè)的服務宗旨:“追求客戶滿意服務”,我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。
自來到移動公司那天起,我就給自己制定了一個目標,那就是:只要干,就要干好,努力做出最優(yōu)異的成績,我相信自己的能力,我也自信,經(jīng)過努力,我想我一定能成功。
在工作中,還存在一些不足之處需要提高。以后還要加強學習,爭取更大的進步,為公司做出更大的貢獻。我們有理想,所以我們自豪;我們有奮斗,所以我們快樂;我們有收獲,所以我們幸福。新的時期給了我們新的機遇和挑戰(zhàn),我們更應該抓住機遇,只爭朝夕,在工作中以“從嚴、從細、從實”的標準要求自己,不斷學習業(yè)務技術和科學知識,提高個人綜合素質,為移動公司的輝煌而努力。努力成長為新時代優(yōu)秀職工。成績僅代表過去,不斷的進步才代表未來,姐妹們,讓我們共同努力,做出應有的貢獻,與企業(yè)同發(fā)展,同進步,共同續(xù)寫移動公司的燦爛和輝煌!