10.總結是一個全面評價自己的過程，需要客觀、坦誠、自省，不回避問題，積極改進。寫總結時可以借鑒一些范文和樣本，但要保持自己的風格和個性。這里有一些寫得非常好的總結范文，希望能給大家?guī)硪恍╈`感和啟示。
消費委員會工作總結篇一
語言生活，服務建設“全域”做出了一定貢獻。現(xiàn)將全年主要工作總結如下：
（一）加強領導，依法行政，整體推進語言文字工作格局。
我市繼續(xù)加大語言文字法律法規(guī)的宣傳力度認真落實國家語委“一個目標、兩條腿走路、三個結合、四項任務”的工作新思路。各語委成員單位、區(qū)（市）縣繼續(xù)鞏固上下聯(lián)動、左右協(xié)調的語言文字工作格局以原有工作機制為基礎進一步建立健全了工作機構和各項工作制度。市普測中心新增了職業(yè)技術學院為市普通話水平測試站點；市商務局、市體育局、大邑縣、蒲江縣、邛崍市等部門和地區(qū)根據(jù)實際情況調整了語委成員單位。
（二）加強協(xié)調，齊抓共管，推動語言文字規(guī)范化工作機制逐步形成。
語言文字規(guī)范化工作是經(jīng)濟社會發(fā)展的基礎性工作，它服務于全市中心工作，涉及面十分廣泛。，在市語委的統(tǒng)籌協(xié)調下，我市各地區(qū)、各行業(yè)找準結合點，卓成有效地開展了各俱特色的語言文字工作。
市林業(yè)和園林管理局結合民生目標與本行業(yè)實際，對市屬公園各種路標牌、橫匾、公園門票、商品物價標簽等標識牌的用字進行了清理與規(guī)范；市新聞出版局加強對《日報》、《商報》、《晚報》等紙質媒體的審讀工作，把好語言文字質量關，編發(fā)了工作簡報《嚴把報紙編排質量關，減少語言文字失誤率》（《新聞出版審讀》第2期），要求各平面媒體編輯要進一步規(guī)范用語；市電臺推出了“國學大講堂”欄目，邀請國學名師，采取學生喜聞樂見的方式解讀經(jīng)典篇目，共播出了8期專題節(jié)目；市商務局制定了《市商務系統(tǒng)語言文字推進計劃》，與全市商務系統(tǒng)深化文明城市建設工作同部署、同推進、同落實；市局將語言文字工作與隊伍建設、和諧警民關系建設、執(zhí)法規(guī)范化建設結合起來，更好地為中心工作服務；市工商局充分利用城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理的契機，在城管、交通等部門的配合下，在城區(qū)主要街道、大型商場、車站等地開展為期6個月的戶外商業(yè)廣告整治，發(fā)現(xiàn)有錯別字、生僻字、自造字等不規(guī)范用字，及時予以糾正，對違反《廣告語言文字管理暫行規(guī)定》等相關法規(guī)規(guī)定的廣告，按有關廣告管理法規(guī)予以處理。
（三）重在建設，創(chuàng)新載體，營造規(guī)范用語用字良好的社會氛圍。
1．規(guī)范漢字書寫大賽成績斐然。6月，市語委組織開展了“首屆全國大中小學生規(guī)范漢字書寫大賽市分賽區(qū)選拔賽”。本次大賽以“書寫經(jīng)典，傳承文明”為主題，以推行規(guī)范漢字為宗旨，旨在引導學生養(yǎng)成良好的書寫習慣，具備熟練的寫字技能，提高學生規(guī)范漢字書寫水平，培養(yǎng)學生熱愛祖國文字和書法藝術。書法大賽自開展以來，各區(qū)（縣）市語委高度重視、廣泛宣傳、認真組織；各中小學積極響應，踴躍參與。比賽設置小學一組、小學二組、中學組、高中組、大學組五個組別，每個組別又分硬筆和軟筆。全市共幾百所學校，76萬多人次參加了此次比賽。成華區(qū)、青羊區(qū)、武侯區(qū)等區(qū)(市)縣，還將開展此項活動與語言文字示學校創(chuàng)建工作緊密結合。通過初賽，市語委辦共收到1500余件參賽作品，其中硬筆1100余件，軟筆400余件。經(jīng)書法專家評審，最終評選出個人一等獎67名，二等獎138名，三等獎211名及優(yōu)秀組織獎24個。選送53件作品參加全省比賽，其中50件分獲全省一、二、三等獎，市語委榮獲全省優(yōu)秀組織獎。
2．推普周系列活動精彩紛呈。以宣傳周為重點，采取形式多樣的方式推廣普通話，已經(jīng)成為語言文字工作部門的常規(guī)工作。各地、各部門采取公益宣傳廣告、語文規(guī)范知識培訓、演講朗誦比賽、征文比賽、監(jiān)督監(jiān)測社會用字等行之有效的方式推廣普通話，“推廣普通話宣傳周”已經(jīng)成為有一定社會影響的品牌活動。
推普周期間，市語委向各語委成員單位、區(qū)（市）縣發(fā)放了6000余份推普周宣傳畫，對市委辦公廳、市總工會、市交委執(zhí)法總隊等單位舉行了公益性普通話培訓，收到良好效果。各地、各部門單位通過張貼宣傳畫，設立宣傳咨詢點、開設普通話培訓班等多種方式，營造說普通話的良好氛圍。市文化局結合文化工作實際，注重與其他常規(guī)工作的銜接和融合，努力發(fā)揮推普周的整合帶動作用；市總工會先后組織了語言文字基礎知識測試、詩歌朗誦、演講比賽、公文處理測評、書法比賽及獲獎作品展等活動，進一步增強機關人員使用規(guī)范的語言文字意識和能力；市城市管理局開展了“，我為您自豪-城管之歌”普通話演講比賽；錦江區(qū)開展了系列“經(jīng)典誦讀進社區(qū)”活動；邛崍市在鼓樓廣場舉行推普周啟動儀式，向群眾散發(fā)《中華人民共和國國家通用語言文字法》、《推普倡議書》等推普周宣傳資料5000余份；蒲江縣在馭虹橋中心廣場開展了“說普通話，寫規(guī)范字，用文明語，做文明人”萬人簽名活動。
此項活動以認真貫徹落實黨的提出的弘揚中華文化、建設中華民族共有精神家園的戰(zhàn)略任務，以迎接、慶祝新中國成立60周年為主題，設置公務員組、教師組、大學生組、綜合組四個組別自活動開展以來，各區(qū)（市）縣、市語委各成員單位高度重視此次比賽，進行了精心策劃和充分準備市局、市體育局及各區(qū)（市）縣語委辦等100多個單位組織參賽經(jīng)過初選和決賽，最終評選出一等獎4名，二等獎6名，三等獎12名及優(yōu)秀組織獎13個，其中4名教師榮獲全省一等獎，市語委還被省文明辦、省教育廳、省語委評為優(yōu)秀組織單位。
（四）誦讀經(jīng)典，傳承文明，國學經(jīng)典誦讀活動構建和諧校園。
按照市委、市政府的工作部署，在副市長、市語委主任傅勇林同志的親自指導下，我市教育系統(tǒng)開展了“國學經(jīng)典誦讀活動”試點工作，通過一年多來的研究與實踐，“國學經(jīng)典誦讀活動”的試點工作取得了初步成效。
1．建立機構、提供保障。市教育局成立了以周光榮局長為組長的經(jīng)典誦讀活動領導小組。各區(qū)（市）縣及試點學校、幼兒園也成立了推進經(jīng)典誦讀活動領導小組，并制定了專門的工作計劃。組建了省市國學名師的專家團隊，為國學經(jīng)典誦讀活動提供智力支持。
2．編寫教材、走進課堂。以“潛移默化，扎實持久”為指導思想，制訂并下發(fā)了《市國學經(jīng)典誦讀教育活動實施綱要》。組織四川師大專家學者編寫了《市國學經(jīng)典誦讀讀本》。從秋季起，國學經(jīng)典誦讀活動正式走進全市學前教育、義務教育、高中教育等各類學校，讓國學經(jīng)典誦讀活動融入到學生日常學習生活中。8月，舉辦了市首期國學經(jīng)典誦讀指導教師培訓班，培訓了試點學校和二十個區(qū)縣的200余名教師。
3．活動展示、持續(xù)發(fā)展。6－12月，市語委與市委宣傳部、市教育局、市精神文明辦、市廣播電視臺聯(lián)合舉辦了“市少兒國學經(jīng)典誦讀大賽活動”。該項活動歷時半年，以全市社區(qū)和校園為兩大主陣地，全面覆蓋20個區(qū)（市）縣，上百個社區(qū)，數(shù)百所學校應聲而起，參與人數(shù)上萬人，影響極為深遠。最終評選出一等獎5個，二等獎11個，三等獎15個及優(yōu)秀組織獎20個。12月18日，“市少兒中華經(jīng)典誦讀大賽頒獎晚會”在電視臺隆重舉行，400多名演員共同演出了一場頒獎盛典特別節(jié)目，晚會還對此次大賽獲獎單位、個人以及優(yōu)秀組織單位進行了頒獎。
（五）以評促建，量化評估，促進全市語言文字工作縱深發(fā)展。
1.發(fā)揮學校的示范輻射帶頭作用。學校是推廣普通話，推行規(guī)范漢字的主要部門，創(chuàng)建語言文字規(guī)范化示范校，是推動全社會語言文字工作規(guī)范化發(fā)展重要抓手之一。，市科華中路小學、市玉林小學、市青龍小學、市雙水小學、市鹽道街小學得勝分校、西南交通大學子弟小學、郫縣示范幼兒園等7所學校通過了市級語言文字示范校的驗收；市天涯石小學、市成華小學、市成華實驗小學被評為國家級語言文字規(guī)范化示范學校。目前，我市已創(chuàng)建國家級示范學校4所，省級示范學校6所，市級示范校48所。這些示范學校在當?shù)赜行У匕l(fā)揮了學校在語言文字工作中輻射和示范帶動作用。
2.繼續(xù)推動國家二類城市語言文字工作評估。11月，邛崍市、蒲江縣分別通過了國家二類城市語言文字工作評估達標驗收。在創(chuàng)建過程中，兩地堅持“以創(chuàng)促建、以評促改，重在過程、重在實效”的`指導方針，以二類城市評估達標為契機，按照“以黨政機關為龍頭，以學校為基礎，以新聞媒體為榜樣，以公共服務行業(yè)為窗口”的工作思路，結合本地區(qū)的中心工作，營造了有利于經(jīng)濟和社會全面協(xié)調發(fā)展的語言文字環(huán)境，取得了明顯的成績，為促進兩地語言文字規(guī)范化和提高人民群眾整體語言文字素養(yǎng)打下了良好的基礎，現(xiàn)階段語言文字的社會應用基本符合《國家通用語言文字法》的規(guī)定，達到了“普通話初步普及、漢字的社會應用基本規(guī)范”的新世紀初葉語言文字工作目標要求。目前，在主城區(qū)已經(jīng)于通過國家一類城市語言文字評估驗收后，已有10個二、三圈城區(qū)市縣通過了國家二類城市檢查驗收。
（六）嚴格管理，狠抓質量，穩(wěn)妥開展普通話水平培訓測試工作。
近年來，隨著城市文明程度的不斷提升，普通話水平測試的社會影響不斷擴大，社會各個行業(yè)對普通話水平測試的需求都有所增加。
1．優(yōu)化服務，方便測試人員。以“堅持標準、著眼推動、強化服務”為指導思想，努力創(chuàng)設便利條件，切實為各行業(yè)人員做好普通話培訓測試的服務工作，并多次深入到各測試站點及測試單位指導工作，圓滿完成了普通話水平測試工作的任務。全市共測試40609人次，其中學生35239人次，教師3045人次，公務員1208人次，社會人員1117人次，總人數(shù)比去年同期增加了8338人。
2．加強管理，確保測試質量。，市語委辦、市普測中心堅持測試員聘任上崗制度，聘任了國家級普通話水平測試員16名，省級普通話水平員139名。堅持“統(tǒng)一標準、規(guī)范操作、保證質量、體現(xiàn)公正”的工作思路，進一步完善了測試管理的有關規(guī)定，嚴格規(guī)范管理普通話測試報名申請、錄音、成績送審、收費、試題管理、蓋章登記、編號分類、證書發(fā)放等程序，維護了國家普通話水平測試的權威性、嚴肅性，確保我市普通話測試工作健康有序地開展。
消費委員會工作總結篇二
按照省工商局黨組保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動方案的總體要求，明確學習目標，積極參加省工商局黨組組織的學習教育活動，通過廣泛深入的思想動員，全體黨員干部進一步深化對鄧**理論和“三個代表”重要思想的理解，深化對黨的xx大和xx屆三中、四中全會精神的理解，提高對加強黨的執(zhí)政能力建設的認識，更加明確新時期保持共產(chǎn)黨員先進性的基本要求。通過重讀《中國共產(chǎn)黨章程》，對黨員的八條義務有了更深刻的理解，按照八條義務，對照自己，存在不足的地方要及時整改，修正自己。消委會黨支部通過民主生活會、談心活動，開展批評與自我批評等一系列活動，檢查自己思想根源，樹立全心全意為人民服務的思想，用積極向上的工作態(tài)度，完成上半年的各項任務。
保證學習時間、保證學習質量，做到每個階段的任務都按時完成，從1月24日學習動員大會開始至3月8日大會小結，參加黨員集學習8天，全體黨員沒有缺課，通讀了《保持共產(chǎn)黨員先進性教育讀本》，每個黨員通過學習后，每人撰寫一篇學習心得。在分析評議階段從3月22日至4月30日階段小結，全體黨員沒有缺課，按時參加學習活動，對照黨章規(guī)定的黨員義務，按照“三個代表”的要求，牢固樹立為人民服務的宗旨，廣泛征求各方面的意見，找準存在的問題，每位黨員撰寫個人剖析材料一篇，黨支部撰寫剖析材料。在整改提高階段，從5月20日動員以后，全體黨員在這個階段都認真針對征求意見，在自我剖析材料中查找出來的問題進行認真整改，每位黨員上交1份個人整改措施，黨支部也上交了支部整改措施。
通過保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，使全體黨員干部樹立起黨的事業(yè)為重，樹立起愛崗敬業(yè)和求新務實的工作作風。
二、開展“健康?維權”年主題活動。
xx年3.15國際消費者權益日活動在各級工商、消費者組織的共同努力下，圍繞“健康?維權”年主題活動為主線，開展一系列活動。取得了明顯的社會效果。
3月15日陳成副省長發(fā)表了題為《營造健康消費環(huán)境維護消費者權益》的紀念文章，文章表明了黨和政府對消費者生命健康權的高度重視。省工商局、省消委會、食藥、商檢、煙草等有關單位在明珠廣場開展3.15國際消費者權益日宣傳咨詢日活動，由于這些單位的參與，形成聲勢浩大的宣傳效果。并且接受消費者的咨詢與投訴，這種形式的活動,深受消費者的歡迎。
食藥、煙草、無線電管理辦公室、3.15期間在明珠廣場舉辦的真假藥品、真假香煙鑒別、手機免費檢別等系列活動，各種宣傳咨詢活動按原定方案圓滿完成任務。
三、抓好受理消費者投訴咨詢。
受理消費者的投訴咨詢工作，工作是消費者組織日常的重要工作，xx年上半年全省各級消費者組織共受理消費者投訴1188件，已調解成功案件1120件，挽回經(jīng)濟損失98.72萬元，移交有關部門打理50件。其中省消費者委員會受理消費者投訴267件，已調解成功案件255件，挽回經(jīng)濟損失40.09萬元，移交有關部門23件。各級消費者組織熱情工作，熱心關注消費者投訴，熱情接待消費者的來訪，來電咨詢，以每一件咨詢都能做到熱心解答，指導消費中應注意的問題，使受理投訴與咨詢件件有落實。
四、繼續(xù)做好消費警示、消費提示工作。
xx年上半年我省各級消費者組織充分發(fā)樣職能作用，在受理消費者投訴、咨詢工作中。針對消費者投訴較多的案件，消費者容易上當受騙的案件進行討論分析，形成消費警示、消費提示，避免消費者在購物或接受服務中遭受不必要的損失。
上半年各級消費者組織發(fā)布消費警示、消費提示169條，這些消費者警示、消費提示各地根據(jù)不同內容，有的在集貿(mào)市場公開發(fā)布，有的在新聞媒體上告示，形式多樣，內容廣泛。上半年省消費委員會在海南新聞媒體上發(fā)布四期消費警示。3.15期間省消費者委員會就購買商品房在簽訂認購協(xié)議書中容易發(fā)生的糾紛發(fā)布消費警示。特別尖對投訴較多的婚介、旅游購物等內容發(fā)布消費警示，消費警示的發(fā)布深受消費者的歡迎，有的消費者直接來電話進行有關咨詢,通過這些活動達到良好的社會效果。
今年上半年計劃組織的商品比較試驗工作，因資金沒有到位，擬推遲到下半年開展；計劃召開理事會換屆選舉工作，因理事常務理事、會長等人員變動原因擬推遲下半年召開。
xx年下半年工作的'總體要求是：按照省局黨組年度工作的安排繼續(xù)做好保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動的整改提高工作，通過這些整改提高工作，不斷加強自身建設，不斷開拓進取，努力開創(chuàng)消費者權益保護工作的新局面。
1、繼續(xù)做好受理消費者投訴工作，努力提高受理投訴工作的水平和成效。受理消費者投訴與咨詢是消費者組織的日常工作，一是要千方百計創(chuàng)造條件，方便消費者投訴努力降低消費者維權成本；二是重點做好農(nóng)村消費者投訴受理調解工作，幫且農(nóng)村消費者排憂解難；三是抓住損害消費者權益的熱點、難點問題，進行重點調解；四是對重大投訴案件及時移交有關部門查處。
2、繼續(xù)做好消費警示、消費提示的發(fā)布工作。就重大的消費事項發(fā)布消費警示是消費者組織為加強消費者事前預警防范，提醒消費者對不良商品和服務的注意，以減少消費者人身、財產(chǎn)和精神損害的一項重要工作。
3、組織商品比較試驗。商品比較試驗是消費者組織對商品和服務進行社會監(jiān)督，對消費者進行信息咨詢和對消費者指導的重要手段。省消委會正在爭取財政經(jīng)費的支持盡早組織好今年食品方面的比較試驗。
4、召開海南省消費者委員會二屆一次常務理事會。由于我省部分理事常務理事會的人員崗位發(fā)生了變化，需要增補更換新的理事，研究新一屆理事會的工作。
5、積極參與有關行政部門對商品的監(jiān)督檢查。提供案源，主動配合參與有關行政部門的監(jiān)督檢查，特別關注食品安全、農(nóng)資產(chǎn)品，確保消費者的權益不受侵犯。
6、完成中消協(xié)布置的其他任務；完成省局交辦的工作任務。
消費委員會工作總結篇三
一、圍繞“健康?維權”年主題，開展豐富多彩的慶祝3?15活動。
以“健康?維權”為主題的湖南省慶祝xx年3?15國際消費者權益日活動，為期一個月，內容豐富、獨具特色，收到了以人為本、健康維權的預期效果。
1、3?15咨詢活動。
總結。
郴州市、岳陽市、益陽市、永州市、衡陽市、湘潭市、張家界市、株洲市等市及各縣市區(qū)消委在當?shù)佤[市區(qū)、集貿(mào)中心、車站廣場等人口密集處和廣大農(nóng)村集鎮(zhèn)開展了大規(guī)模咨詢服務活動。
2、3?15新聞通報會。
3月12日上午，湖南省慶祝xx年3?15活動新聞通報會在長沙召開。會上，省工商局局長、省消委會長張漢良同志總結了xx年維權工作，并對xx年維權工作作了安排，并要求全省各級消委和工商行政管理機關堅持標本兼治，深入開展食品安全專項整治；建立完善長效監(jiān)管機制，進一步加強流通領域商品質量監(jiān)督管理；整合資源，擴大功能，全面提升12315的職能作用和服務水平，繼續(xù)加強服務領域和農(nóng)村地區(qū)消費維權工作，切實維護消費者權益，加強宣傳教育，開展“健康?維權”年主題活動。3?15期間，全省共召開新聞通報會80場次。
3、3?15慶祝大會。
湖南省慶祝xx年3?15國際消費者權益日慶祝大會3月15日在長沙舉行，省黨政領導、省消委委員、工商企業(yè)代表、消費者代表、新聞媒體等500余人出席了大會。副省長、省消委名譽會長徐憲平同志出席大會并作重要講話，他對我省xx年誠信維權所做的大量卓有成效的工作表示肯定，并強調各級政府要把消費者權益保護工作列入重要議事日程，各級行政管理部門，要認真履行職能，以人為本，切實維權。3?15期間，全省14個市州和大部分縣區(qū)都召開了慶祝大會，當?shù)攸h政領導出席了大會。衡陽市消委耗資20萬元，舉辦了“電信3?15健康維權專題文藝晚會”，益陽市政府、市消委共同舉辦了3?15文藝晚會，慶祝市消委成立十周年。張家界、岳陽、懷化和常德市消委都舉辦了文藝演出。全省共演出文藝節(jié)目82場次。
消費委員會工作總結篇四
200x年上半年海南省消費者委員會在中國消費者協(xié)會的指導下，在省工商局黨組的直接領導下，以鄧**理論和“三個代表”重要思想為指導，深入學習貫徹黨的十六屆四中全會精神，堅持以人為本，全面協(xié)調可持續(xù)的科學發(fā)展觀，圍繞“健康·維權”年主題開展各項活動，繼續(xù)履行《消法》賦予的各項職能，努力維護消費者的合法權益，完成了上半年的工作任務。
按照省工商局黨組保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動方案的總體要求，明確學習目標，積極參加省工商局黨組組織的學習教育活動，通過廣泛深入的思想動員，全體黨員干部進一步深化對鄧**理論和“三個代表”重要思想的理解，深化對黨的十六大和十六屆三中、四中全會精神的理解，提高對加強黨的執(zhí)政能力建設的認識，更加明確新時期保持共產(chǎn)黨員先進性的基本要求。通過重讀《中國共產(chǎn)黨章程》，對黨員的八條義務有了更深刻的理解，按照八條義務，對照 自己，存在不足的地方要及時整改，修正自己。消委會黨支部通過民主生活會、談心活動，開展批評與自我批評等一系列活動，檢查自己思想根源，樹立全心全意為人民服務的思想，用積極向上的工作態(tài)度，完成上半年的各項任務。
保證學習時間、保證學習質量，做到每個階段的任務都按時完成，從1月24日學習動員大會開始至3月8日大會小結，參加黨員集學習8天，全體黨員沒有缺課，通讀了《保持共產(chǎn)黨員先進性教育讀本》，每個黨員通過學習后，每人撰寫一篇學習心得。在分析評議階段從3月22日至4月30日階段小結，全體黨員沒有缺課，按時參加學習活動，對照黨章規(guī)定的黨員義務，按照“三個代表”的要求，牢固樹立為人民服務的宗旨，廣泛征求各方面的意見，找準存在的問題，每位黨員撰寫個人剖析材料一篇，黨支部撰寫剖析材料。在整改提高階段，從5月20日動員以后，全體黨員在這個階段都認真針對征求意見，在自我剖析材料中查找出來的問題進行認真整改，每位黨員上交1份個人整改措施，黨支部也上交了支部整改措施。
通過保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，使全體黨員干部樹立起黨的事業(yè)為重，樹立起愛崗敬業(yè)和求新務實的工作作風。
200x年3.15國際消費者權益日活動在各級工商、消費者組織的共同努力下，圍繞“健康·維權”年主題活動為主線，開展一系列活動。取得了明顯的社會效果。
3月15日陳成副省長發(fā)表了題為《營造健康消費環(huán)境維護消費者權益》的紀念文章，文章表明了黨和政府對消費者生命健康權的高度重視。省工商局、省消委會、食藥、商檢、煙草等有關單位在明珠廣場開展3.15國際消費者權益日宣傳咨詢日活動，由于這些單位的參與，形成聲勢浩大的宣傳效果。并且接受消費者的咨詢與投訴，這種形式的活動,深受消費者的歡迎。
據(jù)統(tǒng)計,全省各級黨政領導參加活動104人次，設點188個，活動233次(其中城市設點38個活動79次，農(nóng)村設點150個活動158次)行業(yè)專家提供咨詢64人次，志愿者參加活動2456人次，受理消費者投訴400件，發(fā)布消費警示169條，放宣傳資料23萬份，橫幅1027條。召開紀念大會、座談會24次，舉辦各種新聞通氣會、專題采訪活動12次，組織《消法》知識競賽4次。食藥、煙草、無線電管理辦公室、3.15期間在明珠廣場舉辦的真假藥品、真假香煙鑒別、手機免費檢別等系列活動，各種宣傳咨詢活動按原定方案圓滿完成任務。
受理消費者的投訴咨詢工作，工作是消費者組織日常的重要工作，200x年上半年全省各級消費者組織共受理消費者投訴1188件，已調解成功案件1120件，挽回經(jīng)濟損失98.72萬元，移交有關部門打理50件。其中省消費者委員會受理消費者投訴267件，已調解成功案件255件，挽回經(jīng)濟損失40.09萬元，移交有關部門23件。各級消費者組織熱情工作，熱心關注消費者投訴，熱情接待消費者的來訪，來電咨詢，以每一件咨詢都能做到熱心解答，指導消費中應注意的問題，使受理投訴與咨詢件件有落實。
200x年上半年我省各級消費者組織充分發(fā)樣職能作用，在受理消費者投訴、咨詢工作中。針對消費者投訴較多的案件，消費者容易上當受騙的案件進行討論分析，形成消費警示、消費提示，避免消費者在購物或接受服務中遭受不必要的損失。
上半年各級消費者組織發(fā)布消費警示、消費提示169條，這些消費者警示、消費提示各地根據(jù)不同內容，有的在集貿(mào)市場公開發(fā)布，有的在新聞媒體上告示，形式多樣，內容廣泛。上半年省消費委員會在海南新聞媒體上發(fā)布四期消費警示。3.15期間省消費者委員會就購買商品房在簽訂認購協(xié)議書中容易發(fā)生的糾紛發(fā)布消費警示。特別尖對投訴較多的婚介、旅游購物等內容發(fā)布消費警示，消費警示的.發(fā)布深受消費者的歡迎，有的消費者直接來電話進行有關咨詢,通過這些活動達到良好的社會效果。
今年上半年計劃組織的商品比較試驗工作，因資金沒有到位，擬推遲到下半年開展；計劃召開理事會換屆選舉工作，因理事常務理事、會長等人員變動原因擬推遲下半年召開。
200x年下半年工作的總體要求是：按照省局黨組年度工作的安排繼續(xù)做好保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動的整改提高工作，通過這些整改提高工作，不斷加強自身建設，不斷開拓進取，努力開創(chuàng)消費者權益保護工作的新局面。
1、繼續(xù)做好受理消費者投訴工作，努力提高受理投訴工作的水平和成效。受理消費者投訴與咨詢是消費者組織的日常工作，一是要千方百計創(chuàng)造條件，方便消費者投訴努力降低消費者維權成本；二是重點做好農(nóng)村消費者投訴受理調解工作，幫且農(nóng)村消費者排憂解難；三是抓住損害消費者權益的熱點、難點問題，進行重點調解；四是對重大投訴案件及時移交有關部門查處。
2、繼續(xù)做好消費警示、消費提示的發(fā)布工作。就重大的消費事項發(fā)布消費警示是消費者組織為加強消費者事前預警防范，提醒消費者對不良商品和服務的注意，以減少消費者人身、財產(chǎn)和精神損害的一項重要工作。
3、組織商品比較試驗。商品比較試驗是消費者組織對商品和服務進行社會監(jiān)督，對消費者進行信息咨詢和對消費者指導的重要手段。省消委會正在爭取財政經(jīng)費的支持盡早組織好今年食品方面的比較試驗。
4、召開海南省消費者委員會二屆一次常務理事會。由于我省部分理事常務理事會的人員崗位發(fā)生了變化，需要增補更換新的理事，研究新一屆理事會的工作。
5、積極參與有關行政部門對商品的監(jiān)督檢查。提供案源，主動配合參與有關行政部門的監(jiān)督檢查，特別關注食品安全、農(nóng)資產(chǎn)品，確保消費者的權益不受侵犯。
6、完成中消協(xié)布置的其他任務；完成省局交辦的工作任務。
消費委員會工作總結篇五
第一條寧波市消費者權益保護委員會(簡稱“市消保委”)是經(jīng)寧波市人民政府批準，依照法律、法規(guī)授權，對商品和服務進行社會監(jiān)督，保護消費者合法權益的社會組織。
市消保委的英名譯名是：ningboprotectioncommissionofconsumers’rightsandinterest。
第二條市消保委的宗旨是：依據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》和《浙江省實施中華人民共和國消費者權益保護法辦法》，對商品和服務進行社會監(jiān)督，保護消費者的合法權益，引導消費者合理、科學消費，促進社會主義市場經(jīng)濟健康發(fā)展。
第三條寧波市工商行政管理局是市消保委的業(yè)務主管單位。
第四條市消保委每屆任期五年。
第二章職能。
第五條市消保委依法履行下列職能：
(一)開展保護消費者權益的法律、法規(guī)和消費知識的宣傳;。
(三)參與有關行政部門對商品和服務的監(jiān)督、檢查;。
(四)受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調查、調解;。
(七)就損害消費者合法權益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟;。
(八)與行業(yè)主管部門、行業(yè)協(xié)會就商品和服務的“三包”、售后服務作出約定;。
(十)加強與境內外消費者權益保護組織的合作與交流，參加和組織有關活動;。
(十一)法律、法規(guī)規(guī)定的其他職能。
第三章組成人員。
第六條市消保委的組成人員，按照有利于保護消費者合法權益和有利于促進市場經(jīng)濟發(fā)展的原則確定。
第七條市消保委組成人員由與消費者權益保護相關的行政執(zhí)法部門、行業(yè)主管部門、行業(yè)協(xié)會、新聞單位、社會團體以及消費者代表組成。
第八條市消保委委員由組成單位推薦，委員如工作調動的，由原所在單位另行推薦人選。
第四章全體委員會。
第九條市消保委的領導機構是全體委員會(簡稱“全委會”)。全委會設主任一名，副主任若干名，人選由業(yè)務主管單位提名，全委會通過。聘請人大、政府、政協(xié)的領導為名譽主任。
第十條全委會每年至少召開一次，由主任負責召集。
第十一條全委會行使以下權利：
(一)研究并決定省消保委的重大事項;。
(二)聽取和審議市消保委常委會的工作報告;。
(三)審定和修改市消保委章程;。
(四)決定市消保委主任、副主任;。
(五)任命秘書長、副秘書長;。
(六)聘請市消保委的'名譽主任。
第十二條全委會決議的通過須有二分之一以上委員同意。
第五章常務委員會。
第十三條常務委員會(簡稱“常委會”)由主任、副主任、秘書長和市委、人大、政府、政協(xié)等有關部門的人員組成。
第十四條常委會原則上每半年召開一次，由主任或副主任負責召集。
第十五條常委會行使以下職權：
(一)執(zhí)行全委會的決議;。
(二)研究市消保委的重要工作;。
(三)聽取和審議秘書處工作報告;。
(四)對主任、副主任、秘書長、副秘書長和委員因任免原因調換人選進行審議;。
(五)決定其他有關事項。
第十六條常委會決議的通過須有二分之一以上委員同意。
第六章秘書處。
第十七條秘書處是市消保委的常設辦事機構，設秘書長一名，副秘書長若干名。秘書長、副秘書長由業(yè)務主管單位提名，按照章程規(guī)定的程序決定任免。
第十八條秘書處接受全委會的領導，在全委會閉會期間接受常委會的領導，秘書長主持秘書處的日常工作。
第十九條秘書處內設辦公室、消費指導部、市場監(jiān)督部、投訴咨詢部等若干個職能機構。根據(jù)事業(yè)發(fā)展需要，可做適當調整。
第七章資金管理。
第二十條市消保委經(jīng)費來源：
(一)市財政撥款;。
(二)籌集消費者權益保護基金;。
(三)其他合法收入。
第二十一條市消保委經(jīng)費必須用于本章程規(guī)定的業(yè)務范圍和事業(yè)的發(fā)展。
第二十二條市消保委的資金管理執(zhí)行國家規(guī)定的財務管理制度，接受財政部門、審計機關的監(jiān)督。
第八章附則。
第二十三條市消保委承接寧波市消費者協(xié)會的權利和義務，延續(xù)其組織關系。
第二十四條市消保委不從事商品經(jīng)營和營利性服務，不以牟利為目的向社會推薦商品和服務。
第二十五條本章程經(jīng)全委會通過，報市政府有關部門備案，解釋權屬全委會。
消費委員會工作總結篇六
開展消費教育和消費引導工作總結為認真貫徹黨的十七大精神，深入學習實踐學習科學發(fā)展觀，全面落實國家工商總局和省市工商局文件精神，**市工商局充分發(fā)揮職能作用，積極開展消費教育和消費引導，為轄區(qū)經(jīng)濟增長保駕護航，總結如下：
一、加強領導，充分提高工作認識。
為組織開展好這項工作，我局成立了局長***為組長，主管副局長***為副組長，其他局領導為成員的領導小組。召開了多次黨組會議和中層以上領導會議，聽取多方面意見和建議，制定了切實可行的實施方案。召開**市工商系統(tǒng)大會進行動員，使全系統(tǒng)人員充分認識到了新形勢下開展消費教育和消費引導工作對擴大消費需求、促進經(jīng)濟平衡較快發(fā)展的重要意義，進一步增強了工作責任感和自覺性。
二、突出重點，開展宣傳教育活動。
結合《食品安全法》宣傳月活動，以食品消費安全為重點，帶動宣傳教育活動全面展開。
1、開展形式多樣的宣傳活動。
充分發(fā)揮消費者協(xié)會和“一會兩站”作用，在市區(qū)的***廣場和各農(nóng)村集市廣泛開展宣傳活動。一是以消費知識、工商部門消費保護職能和消費者群眾組織等為內容，制作了豐富的宣傳單、宣傳手冊、宣傳畫、板報和廣播稿等多種多樣的宣傳材料通過各種渠道進行宣傳，現(xiàn)場接受消費者咨詢，調解消費糾紛；二是舉辦社區(qū)（農(nóng)村）消費課堂，與消費者實行零距離溝通，為他們講解有關消費知識，現(xiàn)場解答消費者提出的消費疑問，指導他們科學消費者、安全消費；三是在超市內設立了宣傳咨詢臺，準備了宣傳資料供消費者隨時查閱，為消費者現(xiàn)場提供法律咨詢、調解消費糾紛。
2、開展普法培訓活動。
一是建立社會監(jiān)督機制，在全市各村鎮(zhèn)聘請了***多位食品安全監(jiān)督員，并對他們進行了培訓，使他們能夠很好地配合工商部門對農(nóng)村市場進行監(jiān)管，形成縣鄉(xiāng)村三級食品監(jiān)督網(wǎng)絡體系，將防范食品安全隱患前沿前移到全市的每個角落。二是各基層分局組織轄區(qū)內的企業(yè)商戶進行培訓，深入企業(yè)、市場，與經(jīng)營者面對面進行座談，引導和督促其自覺履行法律義務，守法誠信從事生產(chǎn)經(jīng)營活動，從根本上減少違法經(jīng)營行為，為消費者提供一個安全的消費環(huán)境，從而增強消費信心，拉動消費增長。
3、及時發(fā)布市場預警和消費警示信息。
和經(jīng)營者形成了良好的溝通渠道。
4、通過監(jiān)測引導消費。
開展流通領域商品質量監(jiān)測，食品類的首先進行快檢，發(fā)現(xiàn)不合格食品立即送法定檢測機構進行檢測。其他商品類定期抽樣送檢測機構檢測，對抽檢結果不合格商品采取立案查處，及時將檢測結果向消費者公布，引導消費者購買合格商品，避免合法權益受到損害。
三、注重實效，建立長效工作機制。
在食品經(jīng)營者自律制度的基礎上，我局在家電行業(yè)推行了進貨查驗制度和不合格商品退市制度，由經(jīng)營者把關，將不合格商品拒之門外。
加強農(nóng)村消費指導，推進農(nóng)村消費環(huán)境建設，切實發(fā)揮農(nóng)村“一會兩站”與消費者距離近的優(yōu)勢，真實準確地了解當前農(nóng)村消費者的消費及消費環(huán)境狀況，切實維護農(nóng)村消費者的合法權益，優(yōu)化農(nóng)村消費環(huán)境，不斷提高農(nóng)村消費水平，為經(jīng)濟平衡較快發(fā)展發(fā)揮積極作用。
****年**月**日。
消費委員會工作總結篇七
正正在**市工商行政經(jīng)管局保持共產(chǎn)黨員先進性教育舉行率領小組的分歧支配下，市消委系統(tǒng)黨員干部精密環(huán)繞公民民眾的平凡
生活
消費，邊教邊改，正正在義務崗位上浮現(xiàn)共產(chǎn)黨員的先進性，將消費維權義務做得詳實深入，隊伍素養(yǎng)有了很大年夜提高。
先進性教育舉行
學習
動員階段，消委系統(tǒng)黨員干部經(jīng)由黨章、中支[xx]20號文件戰(zhàn)xx1月14日收言中提出新時期共產(chǎn)黨員保持先進性的基礎懇求戰(zhàn)市局規(guī)矩等候有閉教育材料確當實學習，遭到了一次深刻的“三個代表”告急思維的教育，遭到了一次深刻的黨性教育。遵照“保持共產(chǎn)黨員先進性教育要效力公民民眾”的目標懇求，市消委制定了全年義務突出“效力民眾、效力消費者”的重面，并星散年主題，推出六項新動作促進“健康·維權”發(fā)展。
深入睜開“黨員先進性標準大年夜談論”，市消委系統(tǒng)黨員干部精密星散消費維權義務理論中止認真斟酌戰(zhàn)反復深入談論，正正在談論中加深對黨員先進性的明白。全部系黨員正正在談論平分歧覺得，處理消費者權益保護義務的黨員要認真學習鄧**實踐戰(zhàn)“三個代表”告急思維，樹立正確的世界不雅觀、人生不雅觀、價值不雅觀、不絕學習新知識，啟受新思維、新不雅觀念，刻苦研究消費維權業(yè)務知識，取時俱進，做勤奮學習的楷模;吃苦正正在前，享用正正在后，埋頭苦干，怯于坐同，初終保持下昂有為的精神情況戰(zhàn)量力而行的義務作風，***崗敬業(yè)的楷模;懷有激烈的責任感戰(zhàn)事業(yè)心，對黨、對公民下度背責，提高消費者權益保護義務的水平，做效力民眾的楷模。
黨員評議，認真整改，把“先進性教育”戰(zhàn)每年一度的“3.15國際消費者權益日”系羅列行籌備睜開，解決消費者歌頌，為民眾辦實事、搞妥事作風整改睹實效的`具體程序抓緊抓好，勤懇做到“兩沒有誤”、“兩促進”，全部系隊伍素養(yǎng)有了三個提高：政治素養(yǎng)的提高(學習鄧**實踐“三個代表”告急思維戰(zhàn)黨的線路目的政策);業(yè)務素養(yǎng)的提高(學習司法知識、商品知識、公文寫做、微機);文明素養(yǎng)的提高(加強國家戰(zhàn)省局“六條禁令”、“八條禁令”督察，加強職業(yè)人格戰(zhàn)社會私德教育)。
組成消費維權社會合力
遵照市工商局黨組“保持共產(chǎn)黨員先進性教育要效力公民民眾”的目標懇求，市消委樹立今年進行3.15舉行的引誘思維是：以“三個代表”告急思維戰(zhàn)科學發(fā)展不雅觀為引誘，以“健康·維權”年主題為主線，以保護消費者合理權益為宗旨，以促進平安**、文明**、誠疑**拔擢為目標，將政府天性性能部門、社會結構、市內外名劣企業(yè)、音訊單位無機星散起來，面對面向消費者睜開宣傳、咨詢效力，現(xiàn)場維權，宣傳名劣，勾引消費。
一是樹立了以市工商局副局少、市消委會會少蘭禮義為組少，市天性性能部門的率領，市消委會副會少為副組少的舉行率領小組，設坐了辦公室，安排專人背責。兩是大意編印《3.15為您效力》宣傳手冊。三是召開上層消委秘書少義務散會落實舉行細則。四是進行各類座談會中止宣傳造勢。3月12日、13日，市消委正正在市文化宮結構有市衛(wèi)生局、食品藥品局、量監(jiān)局、工商局、房產(chǎn)局、財政局、物價局、疑息產(chǎn)業(yè)局、檢察院、法院、司法局等11個政府天性性能部門合營參預的“3.15”聯(lián)動，邀請了**地區(qū)有閉行業(yè)、市內外名劣企業(yè)、287名專家為消費者孝敬“咨詢大年夜餐”，擴大了“3.15”舉行共建范疇，接收萬余名消費者參預。
全市消委系統(tǒng)取各級工商干部充分收揚黨戰(zhàn)政府聯(lián)結消費者的橋梁取紐帶浸染，正正在舉行現(xiàn)場解問民眾關心的疑問結果，推介寧神的名牌商品，受理煩心的歌頌、密告，睜開消費教育，贈給《3.15為您效力》手冊，突出了今年“3.15”效力為夷易遠的特色。全市消委共有37名副縣級黨、政率領參預“3.15”紀念舉行，設坐宣傳、咨詢面20個，支支宣傳資料64800余萬份(冊)，受理各類歌頌178件，及時調度處理104件，沒有予受理3件，當場調度成功率58%，移交有閉部門坐案查處11件，為消費者挽回經(jīng)濟損失11萬元，參預市場看管檢查23次，宣告消費警示14條，經(jīng)由音訊媒體揭露批評陵犯消費者權益案件76件，進行了“3.15”“健康·維權”專題早會，結構專題演出29場，召開座談會31次，建筑電視專題節(jié)目6期，播出光陰10小時，建筑廣播曲播節(jié)目7期，播出13小時，開設宣傳專欄23個，支表宣傳文章23篇，使xx年“3.15”“健康·維權”紀念舉行組成全社會共辦，減倍活躍活潑、到處頌揚、富有用果;減倍切遠消費者、切遠運營者，切遠理論。
健全消費維權效力搜集
遠兩年，“一會兩站”義務從已抓緊，今年初正正在浩大的義務責任長遠，市消委抓好消費維權互助搜集更上一層樓?？v向，正正在全市消委系統(tǒng)承繼穩(wěn)固市、縣(市)區(qū)消委會、工商所上層分會三級結構，上層分會已達28個;橫向，正正在市委、市人大年夜、市政府、市政協(xié)率領的大力支撐下，建立健全家電維建中心、家庭拆建經(jīng)管中心,食品行業(yè)、各大年夜超市、專賣店等系列的消費維權協(xié)搜集(歌頌站、看管聯(lián)絡站)，使消費轇轕能有效、容易、疾速得到解決。
今年4月份，市消委對本有的上層維權搜集中止了分歧整理整頓，從上到下中止了“四分歧”，即分歧授牌、分歧賦予職責、分歧業(yè)務培訓、分歧考評細則，使其基礎上走上尺度的軌講。緊張做好四項義務。一是穩(wěn)健布面。遵照郊區(qū)新的行政轄區(qū)處罰別，幸免高下左右交叉，中止摸底刊出，詳細懂得預選網(wǎng)面的基礎情況，確定基礎對象，條件是職位適當，有承繼正鄙人層維權結構基礎條件戰(zhàn)根蒂，平凡維權義務表現(xiàn)突出的單位戰(zhàn)企業(yè)。對一些念掛名，又沒有克沒有及自動插手消委會舉行的單位戰(zhàn)企業(yè)予以打消。兩是中止宣傳支動，激發(fā)單位戰(zhàn)企業(yè)擔當上層維權網(wǎng)面的榮耀感戰(zhàn)自動性。給與不同方式，大力宣傳做消費維權義務的榮耀感戰(zhàn)義務感，引睹上層維權搜集所處的職位戰(zhàn)浸染，援助他們樹立尊崇戰(zhàn)掩護消費者合理權益是企業(yè)生存戰(zhàn)發(fā)展靈魂的不雅觀念，引睹上層維權結構獲得維權疑息戰(zhàn)業(yè)務引誘的劣越性。使單位戰(zhàn)企業(yè)能主動站進來，樂于為那項社會事業(yè)做孝敬。三是分期分批中止業(yè)務培訓，提高上層維權義務人員的義務能力。全部系給與分散戰(zhàn)集中培訓的方法，分歧由市消委會授課，引睹《消法》戰(zhàn)受明白決歌頌的通俗知識。四是中止分歧尺度，對義務制度，義務臺帳做了相對尺度。
強化消費維權有效手段
今年上半年，我市消費維權領域不絕出現(xiàn)了一些新特點：首先是歌頌領域擴大，歌頌案值增加;其次是被歌頌事物科技露量增大年夜、坑農(nóng)事件添加，而且正正在某些特定領域如醫(yī)療、教育、保險、商品房等領域的歌頌處理易度加大年夜。
針對那一情況，全市消委系統(tǒng)展開聯(lián)動。首先從重面歌頌，解決疑問結果進手，狠抓重面、易面歌頌的處理義務，盡最大力量為消費者挽回經(jīng)濟損失。
其次是利用多種歌頌處理手段，加大年夜歌頌處理手段。上半年，我市各級消委取當?shù)厮痉C構分離辦案，經(jīng)由司法支撐共辦理消費爭議仲裁案件5起，使消費者獲得賺償價值遠6萬元。
再次是充分利用“查詢天性性能”，解決民眾歌頌事變。全市各級消委充分利用《消法》賦予消委結構的查詢天性性能，盡努力解決了群體歌頌事變。
消費委員會工作總結篇八
一抓“先進性教育”
提升消費維權隊伍素質。
在**市工商行政管理局保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動領導小組的統(tǒng)一部署下，市消委系統(tǒng)黨員干部緊密圍繞人民群眾的日常生活消費，邊學邊改，在工作崗位上體現(xiàn)共產(chǎn)黨員的先進性，將消費維權工作做得細致深入，隊伍素質有了很大提高。
先進性教育活動學習動員階段，消委系統(tǒng)黨員干部通過黨章、中發(fā)[2004]20號文件和胡錦濤同志1月14日講話中提出新時期共產(chǎn)黨員保持先進性的基本要求以及市局規(guī)定等待有關教育材料的認真學習，受到了一次深刻的“三個代表”重要思想的教育，受到了一次深刻的黨性教育。按照“保持共產(chǎn)黨員先進性教育要服務人民群眾”的目標要求，市消委制定了全年工作突出“服務群眾、服務消費者”的重點，并結合年主題，推出六項新舉措促進“健康·維權”發(fā)展。
深入開展“黨員先進性標準大討論”，市消委系統(tǒng)黨員干部緊密結合消費維權工作實際進行認真思考和反復深入討論，在討論中加深對黨員先進性的理解。全系統(tǒng)黨員在討論中一致認為，從事消費者權益保護工作的黨員要認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、不斷學習新知識，接受新思想、新觀念，刻苦鉆研消費維權業(yè)務知識，與時俱進，做勤奮學習的楷模；吃苦在前，享受在后，埋頭苦干，勇于創(chuàng)新，始終保持奮發(fā)有為的精神狀態(tài)和腳踏實地的工作作風，做愛崗敬業(yè)的楷模；懷有強烈的責任感和事業(yè)心，對黨、對人民高度負責，提高消費者權益保護工作的水平，做服務群眾的楷模。
黨員評議，認真整改，把“先進性教育”和每年一度的“3.15國際消費者權益日”系列活動籌備開展，解決消費者投訴，為群眾辦實事、辦好事作風整改見實效的具體措施抓緊抓好，努力做到“兩不誤”、“兩促進”，全系統(tǒng)隊伍素質有了三個提高：政治素質的提高(學習鄧小平理論“三個代表”重要思想和黨的路線方針政策)；業(yè)務素質的提高(學習法律知識、商品知識、公文寫作、微機)；文明素質的提高(加強國家和省局“六條禁令”、“八條禁令”督察，加強職業(yè)道德和社會公德教育)。
二抓“3.15”活動。
形成消費維權社會合力。
按照市工商局黨組“保持共產(chǎn)黨員先進性教育要服務人民群眾”的目標要求，市消委確立今年舉辦3.15活動的指導思想是：以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，以“健康·維權”年主題為主線，以保護消費者合法權益為宗旨，以促進平安**、文明**、誠信**建設為目標，將政府職能部門、社會組織、市內外名優(yōu)企業(yè)、新聞單位有機結合起來，面對面向消費者開展宣傳、咨詢服務，現(xiàn)場維權，宣傳名優(yōu)，引導消費。
一是成立了以市工商局副局長、市消委會會長蘭禮義為組長，市職能部門的領導，市消委會副會長為副組長的活動領導小組，設立了辦公室，安排專人負責。二是精心編傭3.15為您服務》宣傳手冊。三是召開基層消委秘書長工作會議落實活動細則。四是舉辦各類座談會進行宣傳造勢。3月12日、13日，市消委在市文化宮組織有市衛(wèi)生局、食品藥品局、質監(jiān)局、工商局、房產(chǎn)局、財政局、物價局、信息產(chǎn)業(yè)局、檢察院、法院、司法局等11個政府職能部門共同參與的“3.15”聯(lián)動，邀請了**地區(qū)有關行業(yè)、市內外名優(yōu)企業(yè)、287名專家為消費者奉獻“咨詢大餐”，擴大了“3.15”活動共建規(guī)模，吸引萬余名消費者參與。
178件，及時調解處理104件，不予受理3件，當場調解成功率58%，移交有關部門立案查處11件，為消費者挽回經(jīng)濟損失11萬元，參與市場監(jiān)督檢查23次，發(fā)布消費警示14條，通過新聞媒體揭露批評損害消費者權益案件76件，舉辦了“3.15”“健康·維權”專題晚會，組織專題演出29場，召開座談會31次，制作電視專題節(jié)目6期，播出時間10小時，制作廣播直播節(jié)目7期，播出13小時，開設宣傳專欄23個，發(fā)表宣傳文章23篇，使2005年“3.15”“健康·維權”紀念活動形成全社會共辦，更加生動活潑、喜聞樂見、富有成效；更加貼近消費者、貼近經(jīng)營者，貼近實際。
三抓“一會兩站”
健全消費維權服務網(wǎng)絡。
近二年，“一會兩站”工作從未放松，今年初在眾多的工作任務面前，市消委抓好消費維權協(xié)作網(wǎng)絡更上一層樓?？v向，在全市消委系統(tǒng)繼續(xù)鞏固市、縣(市)區(qū)消委會、工商所基層分會三級組織，基層分會已達28個；橫向，在市委、市人大、市政府、市政協(xié)領導的大力支持下，建立健全家電維修中心、家庭裝修管理中心,食品行業(yè)、各大超市、專賣店等系列的消費維權協(xié)網(wǎng)絡(投訴站、監(jiān)督聯(lián)絡站)，使消費糾紛能有效、方便、快捷得到解決。
今年4月份，市消委對原有的基層維權網(wǎng)絡進行了統(tǒng)一清理整頓，從上到下進行了“四統(tǒng)一”，即統(tǒng)一授牌、統(tǒng)一賦予職責、統(tǒng)一業(yè)務培訓、統(tǒng)一考評細則，使其基本上走上規(guī)范的軌道。主要做好四項工作。一是慎重布點。按照市區(qū)新的行政轄區(qū)處劃分，避免上下左右交叉，進行摸底登記，詳細了解預選網(wǎng)點的基本情況，確定基本對象，條件是位置適當，有擔當在基層維權組織基本條件和基礎，平時維權工作表現(xiàn)突出的單位和企業(yè)。對一些想掛名，又不能積極參加消委會活動的單位和企業(yè)予以清除。二是進行宣傳發(fā)動，激發(fā)單位和企業(yè)擔任基層維權網(wǎng)點的光榮感和積極性。采取不同方式，大力宣傳做消費維權工作的光榮感和使命感，介紹基層維權網(wǎng)絡所處的地位和作用，幫助他們樹立尊重和維護消費者合法權益是企業(yè)生存和發(fā)展靈魂的觀念，介紹基層維權組織獲得維權信息和業(yè)務指導的優(yōu)越性。使單位和企業(yè)能主動站出來，樂于為這項社會事業(yè)作奉獻。三是分期分批進行業(yè)務培訓，提高基層維權工作人員的工作能力。全系統(tǒng)采取分散和集中培訓的方法，統(tǒng)一由市消委會授課，介紹《消法》和受理解決投訴的一般知識。四是進行統(tǒng)一規(guī)范，對工作制度，工作臺帳作了相對規(guī)范。
四是抓投訴調解。
強化消費維權有效手段。
今年上半年，我市消費維權領域不斷出現(xiàn)了一些新特點：首先是投訴領域擴大，投訴案值增加；其次是被投訴事物科技含量增大、坑農(nóng)事件增多，而且在某些特定領域如醫(yī)療、教育、保險、商品房等領域的投訴處理難度加大。
針對這一情況，全市消委系統(tǒng)展開聯(lián)動。首先從重點投訴，解決疑難問題入手，狠抓重點、難點投訴的處理工作，盡最大力量為消費者挽回經(jīng)濟損失。
其次是利用多種投訴處理手段，加大投訴處理手段。上半年，我市各級消委與當?shù)厮痉C構聯(lián)合辦案，通過法律支持共辦理消費爭議仲裁案件5起，使消費者獲得賠償價值近6萬元。
再次是充分利用“查詢職能”，解決群眾投訴事件。全市各級消委充分利用《消法》賦予消委組織的查詢職能，盡全力解決了群體投訴事件。
消費委員會工作總結篇九
今年來，xx海洋經(jīng)濟示范區(qū)（xx鎮(zhèn)）全力以赴推項目、促招商、強產(chǎn)業(yè)，社會經(jīng)濟發(fā)展等指標總體呈平穩(wěn)向好態(tài)勢。
一、主要經(jīng)濟指標完成情況。
x-xx月份，示范區(qū)（xx鎮(zhèn)）億元，%（主要受xx公司停產(chǎn)檢修影響），預計全年可實現(xiàn)經(jīng)濟總收入約xx億元。其中，億元，%（原因同上），預計全年總產(chǎn)值xx.x億元；限額以上的批零住餐銷售（營業(yè)）億元，%，預計全年約xx億元。億元，%（億元，%），建筑業(yè)增勢強勁；億元，%，海運業(yè)持續(xù)向好。
x-xx月份，億元（其中xx公司xxxxx萬元），%，億元的xx.x%，主要原因是xx公司受投融資困難等因素影響，近年投資量逐年大幅下降，固定資產(chǎn)投資增長后續(xù)乏力。億元，完成年度任務數(shù)x億元的xx.x%。
二、重點工作推進情況。
20xx年，區(qū)重點建設項目計劃安排涉及xx的項目有xx個，億元，約占全區(qū)投資量的三分之一，為歷年來投資最高。今年來，我鎮(zhèn)突出重點、緊盯任務、破難攻堅，突出抓好五大方面工作。
（一）抓重點項目攻堅提速。以項目謀劃為引領，以示范帶建設為重點，科學統(tǒng)籌、精心布局，確定產(chǎn)業(yè)富民小鎮(zhèn)和宜居溫情小鎮(zhèn)示范帶。結合“五四競賽”要求，形成村村有項目、帶上爭示范的效果。示范帶xx大重點項目均在有序推進，其中海景一號民宿、特美仕來料加工點已經(jīng)完成建設；建筑工業(yè)化項目一期預計本月進行試生產(chǎn)；花崗巖產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)一期開展工程驗收工作；x個xx村莊已完成x個村建設，另x個村基本建成；蘭小草道德館已于xx月xx日開館；小門酒吧一條街項目委托編制方案。
（二）抓基礎設施建設推進。全力做實政策處理工作，加快推進xx至xx隧道、xx至xx隧道、小門環(huán)島公路、xx綜合交通碼頭及接線工程等項目。目前，xx至xx隧道、小門環(huán)島公路、xx綜合交通碼頭及接線工程均已開工建設；xx至楓樹坑道路已完成瀝青路面施工；xx至xx隧道完成政策處理，即將啟動建設。全力破解用地審批難等瓶頸制約，加快推進集鎮(zhèn)交通疏導工程、x市政一期工程等項目建設，全力推進x條通村環(huán)路建設。
（三）抓產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟做大引強。圍繞臨港石化產(chǎn)業(yè)鏈延伸，招大引強，全力保障兩大“億元項目”。中石化lng項目于x月xx日全面開工建設；xx建筑工業(yè)化項目一期加快實施，預計xx月份試投產(chǎn)；全力跟進擬落戶小門西片圍墾區(qū)的產(chǎn)業(yè)項目，主動謀劃石化起步區(qū)招商地塊項目布局，力促企業(yè)盡快落地開工，做大做強xx海洋產(chǎn)業(yè)。
（四）抓旅游基礎提質增效。以創(chuàng)國衛(wèi)為目標，深化推進小城鎮(zhèn)環(huán)境整治，推出“固定環(huán)境整治日”的載體，環(huán)境衛(wèi)生始終保持干凈舒適。建成投入大荊至龜巖山脊游步道工程，楊梅田、清福寺、對聯(lián)巖等景點連點串線成面，現(xiàn)有景區(qū)景點吸引力進一步增強。全力以赴完成海島田園綜合體工程試吹沙，潭頭民宿項目完成土地流轉，觀音礁度假酒店、石浦xx鄉(xiāng)等康體休閑項目穩(wěn)步進行，全域旅游發(fā)展活力持續(xù)迸發(fā)。截至目前，新增農(nóng)家樂x家、民宿x家，總床位突破xxx張，累計接待游客xx多萬人次，實現(xiàn)旅游綜合收入xxxx萬元。
（五）抓基層基礎鞏固提升。深化“黨建e通”引領工程，固定每周一次黨委擴大會議、每月一次黨建工作例會，各類熱點難點問題得到有效破解。在黨員管理上狠下功夫，推出黨員召回教育管理機制，對農(nóng)村后進黨員進行“回爐重造”，筑強基層黨建戰(zhàn)斗堡壘。深入推進殯葬改革，全面落實殯改“新八不準”和遺體火化工作，社會面反映良好。開展“掃黑除惡”行動，提升平安xx建設水平，全力促進“四個平臺”規(guī)范化、信息化建設，實現(xiàn)平安建設基礎x和高效運行。
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消費委員會工作總結篇十
（9）協(xié)助檢查企業(yè)的商品質量、包裝、標識、宣傳、廣告等是否符合國家法律法規(guī)的規(guī)定，防止損害消費者權益的違法行為發(fā)生。
（10）處理工商部門交辦涉及本單位的其他工作。
（1）認真學習、宣傳國家法律法規(guī)特別是產(chǎn)品質量三包規(guī)定和消費知識；
（2）積極主動參與解決消費糾紛，并做好紀錄；情況復雜的，及時向上級領導和轄區(qū)工商所反映，并配合工商機關處理。
（3）督促本企業(yè)或經(jīng)營區(qū)域內的經(jīng)營戶自覺履行保護消費者權益的法律義務，對發(fā)現(xiàn)的違法經(jīng)營行為線索，屬于工商部門管轄的及時向轄區(qū)工商分局（所）反映，由轄區(qū)工商分局（所）按照職責依法處理;屬于其他部門管轄的及時向有關部門反映。
（4）保持與工商部門的經(jīng)常性聯(lián)系，配合工商部門對轄區(qū)經(jīng)營主體的監(jiān)督檢查；
（5）積極做好其他與消費者權益保護有關的工作。
工商所聯(lián)系人職責。
（3）依據(jù)工商職責及時處理“消費維權服務站”反映的難以解決的消費糾紛；
（4）對“消費維權服務站”自行調解成功的消費糾紛進行抽查和回訪；
（5）及時處理“消費維權服務站”反映的其他消費維權問題。
1.受理。依法解答消費者的咨詢，認真登記消費者的投訴，并填寫《“消費維權服務站”消費投訴登記表》（附件1）。
2.處理。耐心聽取消費者的訴求，依據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定和向消費者的承諾提出處理意見，與消費者進行協(xié)商和解。和解不成的，告知消費者可以向工商行政管理等有關部門申訴。
3.審核。對與消費者初步達成和解協(xié)議的，報送本單位有關領導審核，及時按照和解協(xié)議的約定履行義務。
4.反饋。對于消費者的訴求，當即難以答復和處理的，可以與消費者約定答復時間，研究處理意見后，及時向消費者反饋。
5.歸檔。消費者投訴處理完畢后，將《“消費維權服務站”消費投訴登記表》中的簡要信息按照時間順序記錄到《“消費維權服務站”受理和處理消費者投訴登記簿》（附件2），并及時歸檔，妥善保存。同時，認真填寫《“消費維權服務站”受理和處理消費者投訴情況匯總表》（附件3），按照經(jīng)營者不同類型在相應欄目中填寫數(shù)據(jù)，并按季度報送轄區(qū)工商所，由轄區(qū)工商所匯總填寫到《12315“五進”工作情況統(tǒng)計表》（附件6）中按照規(guī)定和程序報送。
消費委員會工作總結篇十一
根據(jù)《x礦x州能化有限公司xx年“安全生產(chǎn)月”活動意見》(x貴能化發(fā)﹝xx﹞136號)文件指示精神，積極開展以“安全責任、重在落實”為主題的安全生產(chǎn)月活動。公司研究制定了可行的活動方案，精心組織、全面部署、認真落實、注重實效，以宣傳國家有關安全生產(chǎn)法律法規(guī)、安全生產(chǎn)知識、公司安全生產(chǎn)管理制度，增強全體干部、職工的安全意識和防范事故的能力為重點，積極開展形式多樣、內容豐富的安全活動，加大隱患排查治理力度，進一步強化了全員對安全工作重要性的認識，完善了安全管理機制，提高了安全生產(chǎn)的質量水平和防范事故的能力，有效的控制了各類事故的發(fā)生，取得了顯著成效，保證了安全生產(chǎn)?，F(xiàn)將xx年“安全生產(chǎn)月”活動總結如下：
公司成立了“安全生產(chǎn)月”活動領導小組，由公司總經(jīng)理、黨委書記為組長、班子成員為副組長，安監(jiān)、調度、通防、政工、綜合、機電、地測、人資等部室負責人為成員的“安全生產(chǎn)月”領導小組，負責督導活動的開展。公司各單位也制定了具體的活動方案，成立了活動領導小組，由各單位主要負責人全面負責。從上到下建立起了監(jiān)督、監(jiān)管體系，對活動真正做到了責任明確、逐級管理，使廣大干部職工從思想上認識到安全生產(chǎn)工作的重要性和必要性，將認識逐步轉變?yōu)樽杂X行為融匯到日常工作中去，形成人人關系安全，安全關系人人的良好氛圍。
按照活動要求，由政工部、安監(jiān)部牽頭在公司辦公樓、采掘樓、主副井口等重要崗點、場所懸掛了“安全生產(chǎn)月”宣傳橫幅13條;各辦公室及區(qū)隊會議室張貼了安全警言、警句、標語、寄語共56張。通過各種形式的宣傳，用輿論導向激發(fā)職工參與“安全生產(chǎn)月”活動的熱情，引導職工牢固樹立“安全第一”的思想，把規(guī)范自己的行為、注重安全生產(chǎn)變?yōu)樽杂X活動。
各單位還利用班前、后會、安全活動、政治學習日等時間組織職工學習《安全生產(chǎn)法》、《煤礦安全規(guī)程》、《煤礦安全質量標準化及考核評級辦法》等安全生產(chǎn)法律法規(guī)和規(guī)章制度，提高了廣大職工的安全生產(chǎn)意識。
在“安全生產(chǎn)月”活動中，各單位舉辦各種安全學習班16期，參加人數(shù)達360余人。各區(qū)隊組織開展班組級以上安全活動8次，參加人數(shù)達290人。此外，各區(qū)隊、部室積極參加公司工會、團委組織的“安康杯”、“青安崗”等活動，并參與公司統(tǒng)一組織的“集團公司安全生產(chǎn)知識答題活動”，公司共281人參加了此次競賽，提交有效答卷281份，參與率達到88%，有效率達100%;通過各種教育培訓及安全活動，提高了公司各級人員的安全生產(chǎn)水平，為安全工作的開展打下了堅實的基礎。
活動期間，政工部及區(qū)隊、機關部室組織干部、職工參加了“安全責任、重在落實”為主題的征文活動，全公司撰寫論文8篇，其中有6篇被本公司評為優(yōu)秀論文，有3篇論文上交集團報社和網(wǎng)站進行發(fā)表并參加評選。
為了將本次安全月活動落實到實處，使活動的開展富有成效，公司各級管理人員經(jīng)常深入到基層、現(xiàn)場進行安全檢查，針對活動中出現(xiàn)的不良現(xiàn)象，及時指導、督促，并認真落實對所查出隱患的整改工作，保證了活動的正常開展。在安全月活動中，公司堅持日常檢查、周安全檢查及專業(yè)檢查相結合的方式，共進行安全檢查20次，共查出隱患163條，已全部進行整改，整改率達100%。
1、由安監(jiān)部牽頭，各職能部室按照專業(yè)、范圍，以質量標準化建設為重點，開展了查隱患、抓苗頭、反事故安全生產(chǎn)大檢查“回頭看”活動，對掘進施工質量、“一通三防”、瓦斯檢測監(jiān)控、機電運輸、文明生產(chǎn)等進行了全面細致的安全檢查6次，查出安全隱患141條，查處“三違”21人/次，“三違”、質量問題罰款7200元。對查出的隱患或問題，現(xiàn)場落實了整改單位、整改時間和責任人，經(jīng)復查，141條隱患已全部完成整改，有力地促進了安全生產(chǎn)。
2、由通防部牽頭，以完善瓦斯治理工作體系為主導，開展了防突量化考核專項檢查和瓦斯治理示范礦井創(chuàng)建活動。針對安全主體責任落實、施工單位揭煤措施的編制落實、“四位一體”防突措施的現(xiàn)場落實情況及通風系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)是否可靠等進行了井下通風、排水、設備、設施檢修維護工作動態(tài)達標情況的安全檢查3次，查出隱患問題17條，經(jīng)復查，完成整改17條，有力的保證了工程質量和礦井安全，使“一治四防”工作落到了實處。
3、由機電部、地測部牽頭，各相關單位配合，按照專業(yè)范圍組織了雨季“三防”和機電運輸工作專項檢查活動。對礦井水情、水害進行了全方位排查分析，對礦井排水、供電、防雷電等進行了系統(tǒng)檢查，對礦井機電、運輸各環(huán)節(jié)進行了徹底排查，對雨季“三防”重點工程進行重點督查，對“三防”物資的準備、排泄洪溝、供電值班、防雷電設施等進行了專項檢查，查出隱患5條，完成整改5條，保證了“三防”工作的落實，為礦井安全渡汛提供了保障。
4、6月16日,由調度中心牽頭，各單位配合，組織開展了井下停產(chǎn)撤人演練、“應急預案演練”、夏季“三防”防洪、防訊應急實戰(zhàn)演練和礦井停電、停風應急實戰(zhàn)演練。通過演練活動，鍛煉了職工隊伍，提高了干部、職工的應急能力和應急管理水平。
通過有計劃、有組織、有目的的定期檢查和各級人員的不定期巡查，使我公司安全月活動變得更加生動、更加全面，有力地推動了安全工作，為我公司安全生產(chǎn)穩(wěn)定發(fā)展提供了良好的現(xiàn)場環(huán)境。
今年是全國開展的第10個“安全生產(chǎn)活動月”活動，在開展活動的過程中，我們深深地體會到：
(一)思想認識到位，才能認真搞好“安全生產(chǎn)月”活動。思想是行為的先導，沒有正確的思想認識，行動難以到位。開展安全生產(chǎn)月活動，不能直接產(chǎn)生經(jīng)濟效益，但通過開展安全生產(chǎn)活動，人們的安全生產(chǎn)意識提高了，安全生產(chǎn)事故下降了，對企業(yè)的發(fā)展將起到積極的作用。
(二)領導重視，才能給活動的開展提供強有力的保障。
企業(yè)安全工作的好壞，首先取決于主要負責人，特別是基層領導者，因為他直接是上級安全大政方針的落實者、執(zhí)行者、貫徹者，他對安全工作的認識和重視程度，不僅關系到企業(yè)的穩(wěn)定和諧發(fā)展，更牽扯到廣大職工群眾的生命安全和生活利益。作為企業(yè)的安全第一責任人必須意識到自己肩上所承擔的重大責任，在一手抓好生產(chǎn)的.同時，還要狠抓安全管理，加大安全投入，提高安全生產(chǎn)系數(shù)，最大程度保障群眾的人身安全。
(三)把握創(chuàng)新，才能使“安全生產(chǎn)月”活動不斷引向深入。
不斷適應安全生產(chǎn)發(fā)展的新形勢、新任務，堅持創(chuàng)新思維，創(chuàng)新思路，在形式和內容上突出鮮明特色，確?！鞍踩a(chǎn)月”活動取得實效。
(四)突出重點，才能達到開展“安全生產(chǎn)月”活動的最終目的。開展“安全生產(chǎn)月”活動的最終目的，是提高人們安全生產(chǎn)意識，減少安全生產(chǎn)事故的發(fā)生，著力構建和諧平安社會。在活動中，我們始終把工作重點放在開展安全隱患排查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患上，通過公司上下的共同努力，發(fā)現(xiàn)和消除了一批隱患，進一步夯實了安全生產(chǎn)基礎。
盡管公司“安全生產(chǎn)月”開展的轟轟烈烈，卓有成效，但還存在一定的問題。
一是全員參與“安全生產(chǎn)月”活動的積極性還有待于進一步提高。
二是精品項目不多，內容和形式較為單調。
我們將認真總結近年來開展“安全生產(chǎn)月”活動的經(jīng)驗教訓，本著因地制宜的原則，努力搞好來年的“安全生產(chǎn)月”活動。
一是在思想認識上，再提高;。
二是在推介精品項目上，再創(chuàng)新;。
三是在準備策劃上，再認真;。
四是在增強效果上，再下功夫;。
五是在整改安全隱患上，再努力;。
六是在營造氛圍上，再加油。
6月底，各單位對“安全生產(chǎn)月”活動都進行了認真總結上報，同時對安全月工作突出的人員進行了獎勵。通過安全生產(chǎn)宣傳、教育、培訓、檢查、整改等一系列的活動，使全體干部員工進一步提高了安全防范意識，“安全責任、重在落實”的主題思想已深入人心，并在工作和生活中得到了很好的貫徹和加強，查出的各類安全隱患都及時得到了整改落實，保證了企業(yè)的安全。
總之，通過本次活動的開展，在公司上下收到了良好的效果，提高了干部職工對安全生產(chǎn)重要性的認識，增強了全體干部職工的安全意識和安全責任心，安全生產(chǎn)人命關天，安全無小事，“安全責任重于泰山”、“安全責任重在落實”等意識已經(jīng)逐漸成為人們的普遍共識，各級干部在開展工作中考慮安全問題的意識明顯增強，各項安全措施得到進一步落實。
消費委員會工作總結篇十二
今年以來，我局緊緊圍繞省、市局20xx年消費者權益工作要點，結合實際，全面加強商品質量監(jiān)管，認真開展形式多樣的3.15紀念活動，更加有為強化消費維權，切實維護社會和諧穩(wěn)定，提升全社會保護消費者權益意識，推進消費者權益保護工作。
為了認真貫徹落實市局轉發(fā)《工商總局關于進一步強化監(jiān)管加強重點領域消費維權工作的通知》（工商消字〔20xx〕xx號）的通知要求，以黨的十八大精神為指導，切實貫徹落實全省市場監(jiān)管系統(tǒng)加強重點領域消費維權工作電視電話會議精神結合實際，制定開展重點領域消費維權的專項整治的專項執(zhí)法檢查。
1、突出對全縣家用電子電器類商品大檢查。要求各分局對管轄范圍的家用電器店進行分片排查。切實提升家用電子電器類商品質量和消費環(huán)境。
2、我局以服裝鞋帽、兒童服裝、兒童用品等商品為重點，集中解決標識標注不規(guī)范、質量不達標、存在安全隱患等突出問題，對兒童用品標識不合格、玩具存在有可觸及的危險銳利尖端等問題上著手檢查，并進一步強化措施，解決了消費者普遍關心的問題，依法保護兒童消費安全。
3、對裝飾裝修材料類商品進行檢查。嚴格按照市局文件精神，對全縣經(jīng)營裝飾裝修材料市場進行檢查，確保裝飾裝修材料的消費安全。
4、突出對交通工具類商品大檢查。對道路交通安全和消費者人身安全存在隱患的突出問題。使用質量合格的交通工具，是消費者安全出行的重要保證。嚴厲查處非法銷售已明令淘汰的燃油助力車等違法行為，切實維護消費者人身財產(chǎn)安全。到目前為止，我局共檢查電子電器店286戶，服裝鞋帽商家235戶，裝飾裝修材料門市102戶，交通工具類銷售點15家，出動執(zhí)法車輛170人車次。今年以來共接待消費者來訪咨詢約80余人（次），受理消費者投訴67件，其中商標侵權案件11件，案值35780元，罰沒款45500元。
為認真貫徹落實縣局下發(fā)的《關于開展流通領域兒童用品質量專項整治的通知》進一步規(guī)范兒童用品市場秩序，促進兒童用品質量提升，我局自接到通知起，開展了以分局為單位，在各自轄區(qū)內集中組織開展兒童用品質量專項執(zhí)法檢查行動。以兒童服裝、兒童玩具、童車、兒童安全座椅等為重點品種，以商場、超市、集貿(mào)市場為重點場所，對轄區(qū)內兒童用品經(jīng)營者開展全面執(zhí)法檢查。此次檢查，全縣共出動執(zhí)法人員xx4人次，車輛50車次，檢查經(jīng)營主體154戶（玩具經(jīng)營戶、兒童服裝經(jīng)營戶、兒童安全座椅經(jīng)營戶等），到目前為止，暫未發(fā)現(xiàn)不合格兒童用品，接到因購買兒童玩具出現(xiàn)問題的投訴1件，并得到了消費者滿意的答復，通過此次專項檢查有效的規(guī)范了兒童用品市場經(jīng)營秩序。
（一）開展新《消法》學習。
為深入貫徹實施新《消法》知識，我局認真開展在線網(wǎng)絡培訓、印制新《消法》資料每人一本學習，加強執(zhí)法人員對新《消法》的學習，熟練掌握運用新《消法》，并針對新法修改內容以及基層執(zhí)法難點，給予相應的指導，提高基層工作人員對《消法》新適用領域的認知程度，推動干部在今后依法履職的基礎上增大維權半徑。
（二）認真開展形式多樣的3.15紀念活動。
為隆重紀念20xx年“3.15”國際消費者權益日和新《消法》實施。3月15日，在第33個國際消費者權益保護日到來之際，由市場監(jiān)督管理局，縣消協(xié)牽頭，在農(nóng)業(yè)局、物價局、煙草局等職能部門的配合下，緊緊圍繞“攜手共治，暢享消費”主題，舉行3.15消費者權益保護宣傳活動。一是3月3日起，制定開展3.15消費者權益日宣傳咨詢服務系列活動方案，并制作新《消法》和警示提示音頻資料，利用宣傳車到街道開展宣傳活動。二是縣委常委副縣長胡世燕發(fā)表電視講話。三是活動會場共設立宣傳臺5處，發(fā)放宣傳資料、解答消費者的相關咨詢。宣傳新修訂的《消費者權益保護法》、《食品安全法》等法律法規(guī)知識；向消費者傳授識假辨假知識。現(xiàn)場向消費者耐心講解了10余種假冒偽劣商品的鑒別方法，提高了消費者鑒別真假商品的能力；現(xiàn)場接受咨詢投訴。設立了投訴點，接受群眾現(xiàn)場投訴咨詢，為消費者答疑釋惑?，F(xiàn)場發(fā)放宣傳生活常識及法律法規(guī)知識等資料500余份，受理咨詢達100余人次。四是對“3.15”晚會期間“12315”熱線作了具體安排。3月14、15日值班人員，24小時值班；直接通過網(wǎng)絡接收、處理、反饋“3.15”晚會現(xiàn)場申訴舉報，做到轉辦快、處理快、反饋快。
20xx年，按照12315行政執(zhí)法體系“四個平臺”建設的總體要求，不斷完善12315受理和處理工作程序，進一步暢通受理消費者訴求渠道，有力維護了廣大消費者的合法權益。市民彭女士反映自己于20xx年4月6日在xx金鵬通訊購買了一款華為g521的4g黑色手機，購買價格為550元。使用2、3天后，手機就出現(xiàn)了電池不夠用的現(xiàn)象，待機時間短。于是消費者彭女士到了金鵬通訊手機店要求換新，但是商家通過檢查手機發(fā)現(xiàn)防水標紅了，可能是彭女士把手機進了水，所以不予更換新機，只能去維修，并開具了維修工單。彭女士不同意，剛購的手機就拆修，心中很不悅。于是投訴到xx縣消協(xié)，要求換新機。接到投訴后，消保工作人員立即受理進行調查了解，多次與彭女士和商家進行溝通、聯(lián)系、詢問并約定雙方當事人進行調解處理，工作人員依據(jù)新《消法》之規(guī)定進行了調解，說明了法律賦予消費者的權利和經(jīng)營者應履行的義務，最后，由該商家免費為消費者更換了另一個型號的手機。截止到今年11月10號為止，我局“12315”共受理消費者投訴67件，處理65件，挽回經(jīng)濟損失5.681萬元；“12315”信息平臺轉辦23件，處理23件，處理率100%，真正做到了把消費糾紛化解在萌芽狀態(tài)，依法維權，構建了xx和諧的消費環(huán)境。
今年以來，縣工商、食藥監(jiān)、質監(jiān)三局合一成立了市場監(jiān)督管理局，實現(xiàn)了生產(chǎn)、流通、消費領域全程統(tǒng)一監(jiān)管。但是在工作中還存在以下問題：一是思想認識不到位，人員配備不強；二是12315的投訴管轄范圍廣，特別是增加了食品、藥品、化妝品等投訴，解決問題難度大、工作成本高；三是分局消保維權工作人員素質與能力有待提高；四是投訴商品檢測鑒定難，檢測鑒定成本高；五是網(wǎng)購投訴日漸增多，處理起來難度加大；六是廣大消費者維權意識不高，購買相關物品不索要購物發(fā)票，出現(xiàn)問題出現(xiàn)維權困難的難題。
下一步打算：一是完善12315消費維權服務站規(guī)范化建設；二是做好商品質量監(jiān)管，督促經(jīng)營者商品質量進銷臺賬；認真開展商品質量抽樣調查。三是加強消保和“兩站”人員培訓；四是認真處理消費者投訴舉報，并錄入12315平臺；五是加大宣傳，告知消費者購買物品保存好購物發(fā)票，有利于以后自身的維權。
消費委員會工作總結篇十三
各縣(市、區(qū))工商聯(lián)、市直會員、直屬商會：
為了貫徹落實黨中央決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅座談會決策部署，按照市委、市政府要求，大力推介開展“消費扶貧”活動，為全市貧困群眾架起消費扶貧供需對接的橋梁，匯聚社會愛心，進一步增強貧困戶依靠自身勞動發(fā)展產(chǎn)業(yè)脫貧致富的能力和信心。市工商聯(lián)真誠地向全市會員企業(yè)及所有非公經(jīng)濟人士發(fā)出消費扶貧行動倡議：
脫貧攻堅事關百姓福祉，體現(xiàn)著黨和政府的責任與使命，也包含著社會各界愛心人士的擔當。我們持續(xù)推進的“百企幫百村”精準扶貧行動，就是讓產(chǎn)業(yè)、項目落戶農(nóng)村，讓促就業(yè)、獻愛心成為常態(tài)。參與消費扶貧行動是企業(yè)家心懷感恩、履行社會責任的具體行動。我們呼吁更多的非公經(jīng)濟人士積極行動起來，利用企業(yè)經(jīng)營優(yōu)勢、營銷渠道發(fā)展農(nóng)副品牌產(chǎn)品、購買銷售農(nóng)村品牌產(chǎn)品，幫助農(nóng)村對接直播代購等服務工作。同時，也可以根據(jù)自己的實際需求及所擁有的幫扶資源，通過優(yōu)先選購貧困戶農(nóng)產(chǎn)品、設立消費扶貧產(chǎn)品銷售專柜等形式，積極參與消費扶貧，搭建購銷橋梁，采取“以購代捐”“以買代幫”的方式采購貧困地區(qū)產(chǎn)品與服務，為我市鞏固脫貧成果作出實實在在的貢獻。
開展消費扶貧，對促進我市貧困群眾農(nóng)產(chǎn)品的銷售，幫助貧困群眾增產(chǎn)增收有著巨大的推動作用。消費扶貧人人愿為、人人可為、人人能為。要發(fā)揮行業(yè)商會、慈善機構等社會組織作用，組織動員愛心企業(yè)、愛心人士等社會力量參與消費扶貧行動中來，變“輸血式”扶貧為“造血式”扶貧，營造“人人參與消費扶貧、人人支持消費扶貧”的良好氛圍，將每一份愛心凝聚成磅礴力量。廣大非公經(jīng)濟人士要積極當好愛心扶貧的代言人，將“消費扶貧”相關信息分享到朋友圈、微信群，發(fā)動和激勵更多的人參與到消費扶貧行動中來，共同推動并逐步形成良好的社會氛圍。
涓流共匯，足以涌成江河;綿力齊聚，定能眾志成城。在脫貧攻堅路上，讓我們共同伸出援助之手，“善心善舉”助力脫貧攻堅;讓全社會的關愛跨越千山萬水，“善做善成”確保決戰(zhàn)決勝;讓貧困地區(qū)群眾脫貧路上不孤單，“自強自立”實現(xiàn)脫貧致富，一道邁入全面小康社會，一起共享改革發(fā)展成果，過上幸?？鞓返拿篮蒙?
消費委員會工作總結篇十四
20是脫貧攻堅決戰(zhàn)決勝、全面收官之年。為貫徹落實黨中央決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅座談會決策部署，大力推行消費扶貧愛心行動，匯聚社會愛心，鞏固脫貧成果，北京市總工會向全市各級工會組織和廣大職工發(fā)出《消費扶貧倡議書》，重點包括：
扶貧濟困是中華民族的傳統(tǒng)美德，患難相扶是社會倡導的時代新風。全市各級工會組織要起到帶頭作用，發(fā)動工會會員積極參與消費扶貧行動。全市各級工會組織在食堂采購、節(jié)日慰問品采購時，優(yōu)先購買貧困地區(qū)扶貧產(chǎn)品;組織開展勞模療休養(yǎng)活動時，優(yōu)先將目的地安排在受援地區(qū);引導和鼓勵會員采取“以購代捐”“以買代幫”等方式購買扶貧產(chǎn)品，助力貧困群眾脫貧增收。
消費扶貧是精準扶貧的一種創(chuàng)新理念，是將愛心行為、慈善行為與經(jīng)濟行為、消費行為、投資行為等有機結合的創(chuàng)新扶貧模式。全市各工會組織要充分利用工會系統(tǒng)報紙、官網(wǎng)、媒體、微信公眾號等平臺加大消費扶貧宣傳力度，推介貧困地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品。工會會員要積極傳播愛心消費扶貧理念，多渠道發(fā)動和激勵更多的人參與消費扶貧行動。
各級工會組織要發(fā)揮工會優(yōu)勢，依托“832”平臺、市區(qū)消費扶貧雙創(chuàng)中心等消費扶貧平臺積極開展采購，組織動員愛心企業(yè)、愛心人士等社會力量參與和支持消費扶貧行動。北京市扶貧辦、北京市總工會聯(lián)合北京銀行、首農(nóng)食品集團、京東商城等單位，開展北京銀行工會會員互助服務卡“愛心扶貧?共享甜蜜”優(yōu)惠活動，廣大工會會員要將日常經(jīng)濟消費行為與愛心行為結合起來，踴躍參與活動，奉獻一片真情、貢獻一份力量。
消費委員會工作總結篇十五
xx市工商局檢查支隊在省、市局的正確領導下，立足本職工作，以查處打擊各類經(jīng)濟違法行為為工作重心，以專項行動為突破口，充分發(fā)揮辦案主力軍作用，加大對違規(guī)直銷、不正當競爭、食品安全、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟違法等案件的查處力度，有力整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序，取得顯著成效。上半年我隊共立案查處案件37起，案值1273萬元，至目前，已辦結案件30起，已入庫罰沒款共計102.21萬元，沒收未拍賣物品價值33余萬元，兩項合計135.21萬元。較好地完成了上半年各項工作目標任務。
規(guī)范直銷經(jīng)營取得新突破。為規(guī)范直銷企業(yè)經(jīng)營行為，促進直銷行業(yè)的健康有序發(fā)展，我隊認真履行法定職責，加大對直銷企業(yè)的監(jiān)管力度，1、開展對轄區(qū)直銷企業(yè)的摸底排查工作，全面了解轄區(qū)直銷企業(yè)的經(jīng)營情況；2、從直銷企業(yè)的服務網(wǎng)點建設、人員招募、培訓、產(chǎn)品宣傳，等入手，加強對直銷企業(yè)、從業(yè)人員經(jīng)營行為的行政指導，規(guī)范直銷企業(yè)和直銷員的經(jīng)營行為，切實維護直銷市場秩序；3、積極完善并創(chuàng)新監(jiān)管模式，不斷提高直銷監(jiān)管工作水平。通過日常巡查與專項檢查相結合，嚴厲查處違規(guī)直銷經(jīng)營行為。上半年，我隊共排查直銷企業(yè)經(jīng)營網(wǎng)點35個，立案并辦結違規(guī)直銷案件2起，罰沒入庫共12.2萬元。
打擊走私販私行為取得新突破。針對近階段販賣走私無中文標簽洋酒現(xiàn)象較為突出的問題，我隊開展了打擊販賣走私洋酒的專項行動，上半年共立案查處販賣走私洋酒案4起，沒收走私洋酒400瓶，罰沒金額預計達41萬元。
查處不正當競爭案件取得新突破。今年，檢查支隊根據(jù)有關行業(yè)特點，摸排存在問題，拓展不正當競爭執(zhí)法監(jiān)管領域，積極開展競爭執(zhí)法工作。今年我隊對糧食行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)絡開展不正當競爭執(zhí)法專項檢查，查處漳州某公司使用過期“無公害農(nóng)產(chǎn)品”標志虛假宣傳銷售大米案，罰款11萬元，并對2起網(wǎng)絡虛假宣傳不正當競爭案件依法進行立案調查。
今年來，我隊以開展食品安全專項整治為契機，通過與英國國際洋酒協(xié)會和茅臺、五糧液、劍南春等幾大白酒廠家建立打假聯(lián)絡機制，形成合力，將打擊商標侵權、販賣無中文標簽洋酒與涉及人民群眾切身利益、身體健康和生命安全的食品安全整治相結合，重點打擊銷售假冒、販賣無中文標簽走私洋酒等食品違法行為，延伸食品監(jiān)管執(zhí)法領域，從嚴從重依法查處群眾反映強烈、社會危害大的食品經(jīng)營違法行為。今年以來，我隊共查辦食品案件起9起，案值58.67萬元，已入庫罰沒金額27萬元，嚴厲打擊了食品經(jīng)營違法行為，取得了顯著成效。
針對網(wǎng)絡商務這一熱點領域，我隊開拓思路，積極探索查處網(wǎng)絡違法案件的方式方法，加大對網(wǎng)絡違法醫(yī)療廣告、虛假宣傳等違法行為的打擊力度。今年來，檢查支隊成立網(wǎng)上巡查小分隊，專人專崗對互聯(lián)網(wǎng)信息進行日常巡查，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)有關行業(yè)特點，摸排存在問題，并根據(jù)巡查情況對涉嫌違法信息進行甄別、篩選后提交辦案大隊立案查處，現(xiàn)已對薌城某木業(yè)有限公司、薌城某服裝店利用互聯(lián)網(wǎng)進行虛假宣傳、龍海某醫(yī)院違法發(fā)布醫(yī)療廣告等4起網(wǎng)絡違法系列案件進行立案調查，有力打擊互聯(lián)網(wǎng)違法經(jīng)營行為，促進了網(wǎng)絡電子商務市場良性發(fā)展。
上半年，我隊接到群眾反映情況，稱轄區(qū)三家醫(yī)院在從事醫(yī)療服務時濫收費用侵害消費者權益，我隊迅速出擊，對消費者反映情況展開調查，并依法對三家醫(yī)院進行立案調查，現(xiàn)該三起案件正在進一步辦理中；我隊還充分發(fā)揮工商機關流通領域商品質量檢測的職能作用，配合消保部門開展商品質量監(jiān)測，有效維護消費者權益。通過對市場進行充分調研，確定產(chǎn)品質量問題突出、人民群眾反映強烈，涉及消費者切身利益的鋼材、不銹鋼、鋁合金三種商品作為抽檢產(chǎn)品。通過對轄區(qū)65家經(jīng)營戶進行摸底調查，隨機確定其中的11家經(jīng)營戶，5種商品進行產(chǎn)品質量抽檢，共歷時兩個星期，抽取各類樣品27個。
遭遇工傷應該如何維權。
消費借款合同。
女職工維權行動月活動簡報。
消費委員會工作總結篇一
語言生活，服務建設“全域”做出了一定貢獻。現(xiàn)將全年主要工作總結如下：
（一）加強領導，依法行政，整體推進語言文字工作格局。
我市繼續(xù)加大語言文字法律法規(guī)的宣傳力度認真落實國家語委“一個目標、兩條腿走路、三個結合、四項任務”的工作新思路。各語委成員單位、區(qū)（市）縣繼續(xù)鞏固上下聯(lián)動、左右協(xié)調的語言文字工作格局以原有工作機制為基礎進一步建立健全了工作機構和各項工作制度。市普測中心新增了職業(yè)技術學院為市普通話水平測試站點；市商務局、市體育局、大邑縣、蒲江縣、邛崍市等部門和地區(qū)根據(jù)實際情況調整了語委成員單位。
（二）加強協(xié)調，齊抓共管，推動語言文字規(guī)范化工作機制逐步形成。
語言文字規(guī)范化工作是經(jīng)濟社會發(fā)展的基礎性工作，它服務于全市中心工作，涉及面十分廣泛。，在市語委的統(tǒng)籌協(xié)調下，我市各地區(qū)、各行業(yè)找準結合點，卓成有效地開展了各俱特色的語言文字工作。
市林業(yè)和園林管理局結合民生目標與本行業(yè)實際，對市屬公園各種路標牌、橫匾、公園門票、商品物價標簽等標識牌的用字進行了清理與規(guī)范；市新聞出版局加強對《日報》、《商報》、《晚報》等紙質媒體的審讀工作，把好語言文字質量關，編發(fā)了工作簡報《嚴把報紙編排質量關，減少語言文字失誤率》（《新聞出版審讀》第2期），要求各平面媒體編輯要進一步規(guī)范用語；市電臺推出了“國學大講堂”欄目，邀請國學名師，采取學生喜聞樂見的方式解讀經(jīng)典篇目，共播出了8期專題節(jié)目；市商務局制定了《市商務系統(tǒng)語言文字推進計劃》，與全市商務系統(tǒng)深化文明城市建設工作同部署、同推進、同落實；市局將語言文字工作與隊伍建設、和諧警民關系建設、執(zhí)法規(guī)范化建設結合起來，更好地為中心工作服務；市工商局充分利用城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理的契機，在城管、交通等部門的配合下，在城區(qū)主要街道、大型商場、車站等地開展為期6個月的戶外商業(yè)廣告整治，發(fā)現(xiàn)有錯別字、生僻字、自造字等不規(guī)范用字，及時予以糾正，對違反《廣告語言文字管理暫行規(guī)定》等相關法規(guī)規(guī)定的廣告，按有關廣告管理法規(guī)予以處理。
（三）重在建設，創(chuàng)新載體，營造規(guī)范用語用字良好的社會氛圍。
1．規(guī)范漢字書寫大賽成績斐然。6月，市語委組織開展了“首屆全國大中小學生規(guī)范漢字書寫大賽市分賽區(qū)選拔賽”。本次大賽以“書寫經(jīng)典，傳承文明”為主題，以推行規(guī)范漢字為宗旨，旨在引導學生養(yǎng)成良好的書寫習慣，具備熟練的寫字技能，提高學生規(guī)范漢字書寫水平，培養(yǎng)學生熱愛祖國文字和書法藝術。書法大賽自開展以來，各區(qū)（縣）市語委高度重視、廣泛宣傳、認真組織；各中小學積極響應，踴躍參與。比賽設置小學一組、小學二組、中學組、高中組、大學組五個組別，每個組別又分硬筆和軟筆。全市共幾百所學校，76萬多人次參加了此次比賽。成華區(qū)、青羊區(qū)、武侯區(qū)等區(qū)(市)縣，還將開展此項活動與語言文字示學校創(chuàng)建工作緊密結合。通過初賽，市語委辦共收到1500余件參賽作品，其中硬筆1100余件，軟筆400余件。經(jīng)書法專家評審，最終評選出個人一等獎67名，二等獎138名，三等獎211名及優(yōu)秀組織獎24個。選送53件作品參加全省比賽，其中50件分獲全省一、二、三等獎，市語委榮獲全省優(yōu)秀組織獎。
2．推普周系列活動精彩紛呈。以宣傳周為重點，采取形式多樣的方式推廣普通話，已經(jīng)成為語言文字工作部門的常規(guī)工作。各地、各部門采取公益宣傳廣告、語文規(guī)范知識培訓、演講朗誦比賽、征文比賽、監(jiān)督監(jiān)測社會用字等行之有效的方式推廣普通話，“推廣普通話宣傳周”已經(jīng)成為有一定社會影響的品牌活動。
推普周期間，市語委向各語委成員單位、區(qū)（市）縣發(fā)放了6000余份推普周宣傳畫，對市委辦公廳、市總工會、市交委執(zhí)法總隊等單位舉行了公益性普通話培訓，收到良好效果。各地、各部門單位通過張貼宣傳畫，設立宣傳咨詢點、開設普通話培訓班等多種方式，營造說普通話的良好氛圍。市文化局結合文化工作實際，注重與其他常規(guī)工作的銜接和融合，努力發(fā)揮推普周的整合帶動作用；市總工會先后組織了語言文字基礎知識測試、詩歌朗誦、演講比賽、公文處理測評、書法比賽及獲獎作品展等活動，進一步增強機關人員使用規(guī)范的語言文字意識和能力；市城市管理局開展了“，我為您自豪-城管之歌”普通話演講比賽；錦江區(qū)開展了系列“經(jīng)典誦讀進社區(qū)”活動；邛崍市在鼓樓廣場舉行推普周啟動儀式，向群眾散發(fā)《中華人民共和國國家通用語言文字法》、《推普倡議書》等推普周宣傳資料5000余份；蒲江縣在馭虹橋中心廣場開展了“說普通話，寫規(guī)范字，用文明語，做文明人”萬人簽名活動。
此項活動以認真貫徹落實黨的提出的弘揚中華文化、建設中華民族共有精神家園的戰(zhàn)略任務，以迎接、慶祝新中國成立60周年為主題，設置公務員組、教師組、大學生組、綜合組四個組別自活動開展以來，各區(qū)（市）縣、市語委各成員單位高度重視此次比賽，進行了精心策劃和充分準備市局、市體育局及各區(qū)（市）縣語委辦等100多個單位組織參賽經(jīng)過初選和決賽，最終評選出一等獎4名，二等獎6名，三等獎12名及優(yōu)秀組織獎13個，其中4名教師榮獲全省一等獎，市語委還被省文明辦、省教育廳、省語委評為優(yōu)秀組織單位。
（四）誦讀經(jīng)典，傳承文明，國學經(jīng)典誦讀活動構建和諧校園。
按照市委、市政府的工作部署，在副市長、市語委主任傅勇林同志的親自指導下，我市教育系統(tǒng)開展了“國學經(jīng)典誦讀活動”試點工作，通過一年多來的研究與實踐，“國學經(jīng)典誦讀活動”的試點工作取得了初步成效。
1．建立機構、提供保障。市教育局成立了以周光榮局長為組長的經(jīng)典誦讀活動領導小組。各區(qū)（市）縣及試點學校、幼兒園也成立了推進經(jīng)典誦讀活動領導小組，并制定了專門的工作計劃。組建了省市國學名師的專家團隊，為國學經(jīng)典誦讀活動提供智力支持。
2．編寫教材、走進課堂。以“潛移默化，扎實持久”為指導思想，制訂并下發(fā)了《市國學經(jīng)典誦讀教育活動實施綱要》。組織四川師大專家學者編寫了《市國學經(jīng)典誦讀讀本》。從秋季起，國學經(jīng)典誦讀活動正式走進全市學前教育、義務教育、高中教育等各類學校，讓國學經(jīng)典誦讀活動融入到學生日常學習生活中。8月，舉辦了市首期國學經(jīng)典誦讀指導教師培訓班，培訓了試點學校和二十個區(qū)縣的200余名教師。
3．活動展示、持續(xù)發(fā)展。6－12月，市語委與市委宣傳部、市教育局、市精神文明辦、市廣播電視臺聯(lián)合舉辦了“市少兒國學經(jīng)典誦讀大賽活動”。該項活動歷時半年，以全市社區(qū)和校園為兩大主陣地，全面覆蓋20個區(qū)（市）縣，上百個社區(qū)，數(shù)百所學校應聲而起，參與人數(shù)上萬人，影響極為深遠。最終評選出一等獎5個，二等獎11個，三等獎15個及優(yōu)秀組織獎20個。12月18日，“市少兒中華經(jīng)典誦讀大賽頒獎晚會”在電視臺隆重舉行，400多名演員共同演出了一場頒獎盛典特別節(jié)目，晚會還對此次大賽獲獎單位、個人以及優(yōu)秀組織單位進行了頒獎。
（五）以評促建，量化評估，促進全市語言文字工作縱深發(fā)展。
1.發(fā)揮學校的示范輻射帶頭作用。學校是推廣普通話，推行規(guī)范漢字的主要部門，創(chuàng)建語言文字規(guī)范化示范校，是推動全社會語言文字工作規(guī)范化發(fā)展重要抓手之一。，市科華中路小學、市玉林小學、市青龍小學、市雙水小學、市鹽道街小學得勝分校、西南交通大學子弟小學、郫縣示范幼兒園等7所學校通過了市級語言文字示范校的驗收；市天涯石小學、市成華小學、市成華實驗小學被評為國家級語言文字規(guī)范化示范學校。目前，我市已創(chuàng)建國家級示范學校4所，省級示范學校6所，市級示范校48所。這些示范學校在當?shù)赜行У匕l(fā)揮了學校在語言文字工作中輻射和示范帶動作用。
2.繼續(xù)推動國家二類城市語言文字工作評估。11月，邛崍市、蒲江縣分別通過了國家二類城市語言文字工作評估達標驗收。在創(chuàng)建過程中，兩地堅持“以創(chuàng)促建、以評促改，重在過程、重在實效”的`指導方針，以二類城市評估達標為契機，按照“以黨政機關為龍頭，以學校為基礎，以新聞媒體為榜樣，以公共服務行業(yè)為窗口”的工作思路，結合本地區(qū)的中心工作，營造了有利于經(jīng)濟和社會全面協(xié)調發(fā)展的語言文字環(huán)境，取得了明顯的成績，為促進兩地語言文字規(guī)范化和提高人民群眾整體語言文字素養(yǎng)打下了良好的基礎，現(xiàn)階段語言文字的社會應用基本符合《國家通用語言文字法》的規(guī)定，達到了“普通話初步普及、漢字的社會應用基本規(guī)范”的新世紀初葉語言文字工作目標要求。目前，在主城區(qū)已經(jīng)于通過國家一類城市語言文字評估驗收后，已有10個二、三圈城區(qū)市縣通過了國家二類城市檢查驗收。
（六）嚴格管理，狠抓質量，穩(wěn)妥開展普通話水平培訓測試工作。
近年來，隨著城市文明程度的不斷提升，普通話水平測試的社會影響不斷擴大，社會各個行業(yè)對普通話水平測試的需求都有所增加。
1．優(yōu)化服務，方便測試人員。以“堅持標準、著眼推動、強化服務”為指導思想，努力創(chuàng)設便利條件，切實為各行業(yè)人員做好普通話培訓測試的服務工作，并多次深入到各測試站點及測試單位指導工作，圓滿完成了普通話水平測試工作的任務。全市共測試40609人次，其中學生35239人次，教師3045人次，公務員1208人次，社會人員1117人次，總人數(shù)比去年同期增加了8338人。
2．加強管理，確保測試質量。，市語委辦、市普測中心堅持測試員聘任上崗制度，聘任了國家級普通話水平測試員16名，省級普通話水平員139名。堅持“統(tǒng)一標準、規(guī)范操作、保證質量、體現(xiàn)公正”的工作思路，進一步完善了測試管理的有關規(guī)定，嚴格規(guī)范管理普通話測試報名申請、錄音、成績送審、收費、試題管理、蓋章登記、編號分類、證書發(fā)放等程序，維護了國家普通話水平測試的權威性、嚴肅性，確保我市普通話測試工作健康有序地開展。
消費委員會工作總結篇二
按照省工商局黨組保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動方案的總體要求，明確學習目標，積極參加省工商局黨組組織的學習教育活動，通過廣泛深入的思想動員，全體黨員干部進一步深化對鄧**理論和“三個代表”重要思想的理解，深化對黨的xx大和xx屆三中、四中全會精神的理解，提高對加強黨的執(zhí)政能力建設的認識，更加明確新時期保持共產(chǎn)黨員先進性的基本要求。通過重讀《中國共產(chǎn)黨章程》，對黨員的八條義務有了更深刻的理解，按照八條義務，對照自己，存在不足的地方要及時整改，修正自己。消委會黨支部通過民主生活會、談心活動，開展批評與自我批評等一系列活動，檢查自己思想根源，樹立全心全意為人民服務的思想，用積極向上的工作態(tài)度，完成上半年的各項任務。
保證學習時間、保證學習質量，做到每個階段的任務都按時完成，從1月24日學習動員大會開始至3月8日大會小結，參加黨員集學習8天，全體黨員沒有缺課，通讀了《保持共產(chǎn)黨員先進性教育讀本》，每個黨員通過學習后，每人撰寫一篇學習心得。在分析評議階段從3月22日至4月30日階段小結，全體黨員沒有缺課，按時參加學習活動，對照黨章規(guī)定的黨員義務，按照“三個代表”的要求，牢固樹立為人民服務的宗旨，廣泛征求各方面的意見，找準存在的問題，每位黨員撰寫個人剖析材料一篇，黨支部撰寫剖析材料。在整改提高階段，從5月20日動員以后，全體黨員在這個階段都認真針對征求意見，在自我剖析材料中查找出來的問題進行認真整改，每位黨員上交1份個人整改措施，黨支部也上交了支部整改措施。
通過保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，使全體黨員干部樹立起黨的事業(yè)為重，樹立起愛崗敬業(yè)和求新務實的工作作風。
二、開展“健康?維權”年主題活動。
xx年3.15國際消費者權益日活動在各級工商、消費者組織的共同努力下，圍繞“健康?維權”年主題活動為主線，開展一系列活動。取得了明顯的社會效果。
3月15日陳成副省長發(fā)表了題為《營造健康消費環(huán)境維護消費者權益》的紀念文章，文章表明了黨和政府對消費者生命健康權的高度重視。省工商局、省消委會、食藥、商檢、煙草等有關單位在明珠廣場開展3.15國際消費者權益日宣傳咨詢日活動，由于這些單位的參與，形成聲勢浩大的宣傳效果。并且接受消費者的咨詢與投訴，這種形式的活動,深受消費者的歡迎。
食藥、煙草、無線電管理辦公室、3.15期間在明珠廣場舉辦的真假藥品、真假香煙鑒別、手機免費檢別等系列活動，各種宣傳咨詢活動按原定方案圓滿完成任務。
三、抓好受理消費者投訴咨詢。
受理消費者的投訴咨詢工作，工作是消費者組織日常的重要工作，xx年上半年全省各級消費者組織共受理消費者投訴1188件，已調解成功案件1120件，挽回經(jīng)濟損失98.72萬元，移交有關部門打理50件。其中省消費者委員會受理消費者投訴267件，已調解成功案件255件，挽回經(jīng)濟損失40.09萬元，移交有關部門23件。各級消費者組織熱情工作，熱心關注消費者投訴，熱情接待消費者的來訪，來電咨詢，以每一件咨詢都能做到熱心解答，指導消費中應注意的問題，使受理投訴與咨詢件件有落實。
四、繼續(xù)做好消費警示、消費提示工作。
xx年上半年我省各級消費者組織充分發(fā)樣職能作用，在受理消費者投訴、咨詢工作中。針對消費者投訴較多的案件，消費者容易上當受騙的案件進行討論分析，形成消費警示、消費提示，避免消費者在購物或接受服務中遭受不必要的損失。
上半年各級消費者組織發(fā)布消費警示、消費提示169條，這些消費者警示、消費提示各地根據(jù)不同內容，有的在集貿(mào)市場公開發(fā)布，有的在新聞媒體上告示，形式多樣，內容廣泛。上半年省消費委員會在海南新聞媒體上發(fā)布四期消費警示。3.15期間省消費者委員會就購買商品房在簽訂認購協(xié)議書中容易發(fā)生的糾紛發(fā)布消費警示。特別尖對投訴較多的婚介、旅游購物等內容發(fā)布消費警示，消費警示的發(fā)布深受消費者的歡迎，有的消費者直接來電話進行有關咨詢,通過這些活動達到良好的社會效果。
今年上半年計劃組織的商品比較試驗工作，因資金沒有到位，擬推遲到下半年開展；計劃召開理事會換屆選舉工作，因理事常務理事、會長等人員變動原因擬推遲下半年召開。
xx年下半年工作的'總體要求是：按照省局黨組年度工作的安排繼續(xù)做好保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動的整改提高工作，通過這些整改提高工作，不斷加強自身建設，不斷開拓進取，努力開創(chuàng)消費者權益保護工作的新局面。
1、繼續(xù)做好受理消費者投訴工作，努力提高受理投訴工作的水平和成效。受理消費者投訴與咨詢是消費者組織的日常工作，一是要千方百計創(chuàng)造條件，方便消費者投訴努力降低消費者維權成本；二是重點做好農(nóng)村消費者投訴受理調解工作，幫且農(nóng)村消費者排憂解難；三是抓住損害消費者權益的熱點、難點問題，進行重點調解；四是對重大投訴案件及時移交有關部門查處。
2、繼續(xù)做好消費警示、消費提示的發(fā)布工作。就重大的消費事項發(fā)布消費警示是消費者組織為加強消費者事前預警防范，提醒消費者對不良商品和服務的注意，以減少消費者人身、財產(chǎn)和精神損害的一項重要工作。
3、組織商品比較試驗。商品比較試驗是消費者組織對商品和服務進行社會監(jiān)督，對消費者進行信息咨詢和對消費者指導的重要手段。省消委會正在爭取財政經(jīng)費的支持盡早組織好今年食品方面的比較試驗。
4、召開海南省消費者委員會二屆一次常務理事會。由于我省部分理事常務理事會的人員崗位發(fā)生了變化，需要增補更換新的理事，研究新一屆理事會的工作。
5、積極參與有關行政部門對商品的監(jiān)督檢查。提供案源，主動配合參與有關行政部門的監(jiān)督檢查，特別關注食品安全、農(nóng)資產(chǎn)品，確保消費者的權益不受侵犯。
6、完成中消協(xié)布置的其他任務；完成省局交辦的工作任務。
消費委員會工作總結篇三
一、圍繞“健康?維權”年主題，開展豐富多彩的慶祝3?15活動。
以“健康?維權”為主題的湖南省慶祝xx年3?15國際消費者權益日活動，為期一個月，內容豐富、獨具特色，收到了以人為本、健康維權的預期效果。
1、3?15咨詢活動。
總結。
郴州市、岳陽市、益陽市、永州市、衡陽市、湘潭市、張家界市、株洲市等市及各縣市區(qū)消委在當?shù)佤[市區(qū)、集貿(mào)中心、車站廣場等人口密集處和廣大農(nóng)村集鎮(zhèn)開展了大規(guī)模咨詢服務活動。
2、3?15新聞通報會。
3月12日上午，湖南省慶祝xx年3?15活動新聞通報會在長沙召開。會上，省工商局局長、省消委會長張漢良同志總結了xx年維權工作，并對xx年維權工作作了安排，并要求全省各級消委和工商行政管理機關堅持標本兼治，深入開展食品安全專項整治；建立完善長效監(jiān)管機制，進一步加強流通領域商品質量監(jiān)督管理；整合資源，擴大功能，全面提升12315的職能作用和服務水平，繼續(xù)加強服務領域和農(nóng)村地區(qū)消費維權工作，切實維護消費者權益，加強宣傳教育，開展“健康?維權”年主題活動。3?15期間，全省共召開新聞通報會80場次。
3、3?15慶祝大會。
湖南省慶祝xx年3?15國際消費者權益日慶祝大會3月15日在長沙舉行，省黨政領導、省消委委員、工商企業(yè)代表、消費者代表、新聞媒體等500余人出席了大會。副省長、省消委名譽會長徐憲平同志出席大會并作重要講話，他對我省xx年誠信維權所做的大量卓有成效的工作表示肯定，并強調各級政府要把消費者權益保護工作列入重要議事日程，各級行政管理部門，要認真履行職能，以人為本，切實維權。3?15期間，全省14個市州和大部分縣區(qū)都召開了慶祝大會，當?shù)攸h政領導出席了大會。衡陽市消委耗資20萬元，舉辦了“電信3?15健康維權專題文藝晚會”，益陽市政府、市消委共同舉辦了3?15文藝晚會，慶祝市消委成立十周年。張家界、岳陽、懷化和常德市消委都舉辦了文藝演出。全省共演出文藝節(jié)目82場次。
消費委員會工作總結篇四
200x年上半年海南省消費者委員會在中國消費者協(xié)會的指導下，在省工商局黨組的直接領導下，以鄧**理論和“三個代表”重要思想為指導，深入學習貫徹黨的十六屆四中全會精神，堅持以人為本，全面協(xié)調可持續(xù)的科學發(fā)展觀，圍繞“健康·維權”年主題開展各項活動，繼續(xù)履行《消法》賦予的各項職能，努力維護消費者的合法權益，完成了上半年的工作任務。
按照省工商局黨組保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動方案的總體要求，明確學習目標，積極參加省工商局黨組組織的學習教育活動，通過廣泛深入的思想動員，全體黨員干部進一步深化對鄧**理論和“三個代表”重要思想的理解，深化對黨的十六大和十六屆三中、四中全會精神的理解，提高對加強黨的執(zhí)政能力建設的認識，更加明確新時期保持共產(chǎn)黨員先進性的基本要求。通過重讀《中國共產(chǎn)黨章程》，對黨員的八條義務有了更深刻的理解，按照八條義務，對照 自己，存在不足的地方要及時整改，修正自己。消委會黨支部通過民主生活會、談心活動，開展批評與自我批評等一系列活動，檢查自己思想根源，樹立全心全意為人民服務的思想，用積極向上的工作態(tài)度，完成上半年的各項任務。
保證學習時間、保證學習質量，做到每個階段的任務都按時完成，從1月24日學習動員大會開始至3月8日大會小結，參加黨員集學習8天，全體黨員沒有缺課，通讀了《保持共產(chǎn)黨員先進性教育讀本》，每個黨員通過學習后，每人撰寫一篇學習心得。在分析評議階段從3月22日至4月30日階段小結，全體黨員沒有缺課，按時參加學習活動，對照黨章規(guī)定的黨員義務，按照“三個代表”的要求，牢固樹立為人民服務的宗旨，廣泛征求各方面的意見，找準存在的問題，每位黨員撰寫個人剖析材料一篇，黨支部撰寫剖析材料。在整改提高階段，從5月20日動員以后，全體黨員在這個階段都認真針對征求意見，在自我剖析材料中查找出來的問題進行認真整改，每位黨員上交1份個人整改措施，黨支部也上交了支部整改措施。
通過保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，使全體黨員干部樹立起黨的事業(yè)為重，樹立起愛崗敬業(yè)和求新務實的工作作風。
200x年3.15國際消費者權益日活動在各級工商、消費者組織的共同努力下，圍繞“健康·維權”年主題活動為主線，開展一系列活動。取得了明顯的社會效果。
3月15日陳成副省長發(fā)表了題為《營造健康消費環(huán)境維護消費者權益》的紀念文章，文章表明了黨和政府對消費者生命健康權的高度重視。省工商局、省消委會、食藥、商檢、煙草等有關單位在明珠廣場開展3.15國際消費者權益日宣傳咨詢日活動，由于這些單位的參與，形成聲勢浩大的宣傳效果。并且接受消費者的咨詢與投訴，這種形式的活動,深受消費者的歡迎。
據(jù)統(tǒng)計,全省各級黨政領導參加活動104人次，設點188個，活動233次(其中城市設點38個活動79次，農(nóng)村設點150個活動158次)行業(yè)專家提供咨詢64人次，志愿者參加活動2456人次，受理消費者投訴400件，發(fā)布消費警示169條，放宣傳資料23萬份，橫幅1027條。召開紀念大會、座談會24次，舉辦各種新聞通氣會、專題采訪活動12次，組織《消法》知識競賽4次。食藥、煙草、無線電管理辦公室、3.15期間在明珠廣場舉辦的真假藥品、真假香煙鑒別、手機免費檢別等系列活動，各種宣傳咨詢活動按原定方案圓滿完成任務。
受理消費者的投訴咨詢工作，工作是消費者組織日常的重要工作，200x年上半年全省各級消費者組織共受理消費者投訴1188件，已調解成功案件1120件，挽回經(jīng)濟損失98.72萬元，移交有關部門打理50件。其中省消費者委員會受理消費者投訴267件，已調解成功案件255件，挽回經(jīng)濟損失40.09萬元，移交有關部門23件。各級消費者組織熱情工作，熱心關注消費者投訴，熱情接待消費者的來訪，來電咨詢，以每一件咨詢都能做到熱心解答，指導消費中應注意的問題，使受理投訴與咨詢件件有落實。
200x年上半年我省各級消費者組織充分發(fā)樣職能作用，在受理消費者投訴、咨詢工作中。針對消費者投訴較多的案件，消費者容易上當受騙的案件進行討論分析，形成消費警示、消費提示，避免消費者在購物或接受服務中遭受不必要的損失。
上半年各級消費者組織發(fā)布消費警示、消費提示169條，這些消費者警示、消費提示各地根據(jù)不同內容，有的在集貿(mào)市場公開發(fā)布，有的在新聞媒體上告示，形式多樣，內容廣泛。上半年省消費委員會在海南新聞媒體上發(fā)布四期消費警示。3.15期間省消費者委員會就購買商品房在簽訂認購協(xié)議書中容易發(fā)生的糾紛發(fā)布消費警示。特別尖對投訴較多的婚介、旅游購物等內容發(fā)布消費警示，消費警示的.發(fā)布深受消費者的歡迎，有的消費者直接來電話進行有關咨詢,通過這些活動達到良好的社會效果。
今年上半年計劃組織的商品比較試驗工作，因資金沒有到位，擬推遲到下半年開展；計劃召開理事會換屆選舉工作，因理事常務理事、會長等人員變動原因擬推遲下半年召開。
200x年下半年工作的總體要求是：按照省局黨組年度工作的安排繼續(xù)做好保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動的整改提高工作，通過這些整改提高工作，不斷加強自身建設，不斷開拓進取，努力開創(chuàng)消費者權益保護工作的新局面。
1、繼續(xù)做好受理消費者投訴工作，努力提高受理投訴工作的水平和成效。受理消費者投訴與咨詢是消費者組織的日常工作，一是要千方百計創(chuàng)造條件，方便消費者投訴努力降低消費者維權成本；二是重點做好農(nóng)村消費者投訴受理調解工作，幫且農(nóng)村消費者排憂解難；三是抓住損害消費者權益的熱點、難點問題，進行重點調解；四是對重大投訴案件及時移交有關部門查處。
2、繼續(xù)做好消費警示、消費提示的發(fā)布工作。就重大的消費事項發(fā)布消費警示是消費者組織為加強消費者事前預警防范，提醒消費者對不良商品和服務的注意，以減少消費者人身、財產(chǎn)和精神損害的一項重要工作。
3、組織商品比較試驗。商品比較試驗是消費者組織對商品和服務進行社會監(jiān)督，對消費者進行信息咨詢和對消費者指導的重要手段。省消委會正在爭取財政經(jīng)費的支持盡早組織好今年食品方面的比較試驗。
4、召開海南省消費者委員會二屆一次常務理事會。由于我省部分理事常務理事會的人員崗位發(fā)生了變化，需要增補更換新的理事，研究新一屆理事會的工作。
5、積極參與有關行政部門對商品的監(jiān)督檢查。提供案源，主動配合參與有關行政部門的監(jiān)督檢查，特別關注食品安全、農(nóng)資產(chǎn)品，確保消費者的權益不受侵犯。
6、完成中消協(xié)布置的其他任務；完成省局交辦的工作任務。
消費委員會工作總結篇五
第一條寧波市消費者權益保護委員會(簡稱“市消保委”)是經(jīng)寧波市人民政府批準，依照法律、法規(guī)授權，對商品和服務進行社會監(jiān)督，保護消費者合法權益的社會組織。
市消保委的英名譯名是：ningboprotectioncommissionofconsumers’rightsandinterest。
第二條市消保委的宗旨是：依據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》和《浙江省實施中華人民共和國消費者權益保護法辦法》，對商品和服務進行社會監(jiān)督，保護消費者的合法權益，引導消費者合理、科學消費，促進社會主義市場經(jīng)濟健康發(fā)展。
第三條寧波市工商行政管理局是市消保委的業(yè)務主管單位。
第四條市消保委每屆任期五年。
第二章職能。
第五條市消保委依法履行下列職能：
(一)開展保護消費者權益的法律、法規(guī)和消費知識的宣傳;。
(三)參與有關行政部門對商品和服務的監(jiān)督、檢查;。
(四)受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調查、調解;。
(七)就損害消費者合法權益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟;。
(八)與行業(yè)主管部門、行業(yè)協(xié)會就商品和服務的“三包”、售后服務作出約定;。
(十)加強與境內外消費者權益保護組織的合作與交流，參加和組織有關活動;。
(十一)法律、法規(guī)規(guī)定的其他職能。
第三章組成人員。
第六條市消保委的組成人員，按照有利于保護消費者合法權益和有利于促進市場經(jīng)濟發(fā)展的原則確定。
第七條市消保委組成人員由與消費者權益保護相關的行政執(zhí)法部門、行業(yè)主管部門、行業(yè)協(xié)會、新聞單位、社會團體以及消費者代表組成。
第八條市消保委委員由組成單位推薦，委員如工作調動的，由原所在單位另行推薦人選。
第四章全體委員會。
第九條市消保委的領導機構是全體委員會(簡稱“全委會”)。全委會設主任一名，副主任若干名，人選由業(yè)務主管單位提名，全委會通過。聘請人大、政府、政協(xié)的領導為名譽主任。
第十條全委會每年至少召開一次，由主任負責召集。
第十一條全委會行使以下權利：
(一)研究并決定省消保委的重大事項;。
(二)聽取和審議市消保委常委會的工作報告;。
(三)審定和修改市消保委章程;。
(四)決定市消保委主任、副主任;。
(五)任命秘書長、副秘書長;。
(六)聘請市消保委的'名譽主任。
第十二條全委會決議的通過須有二分之一以上委員同意。
第五章常務委員會。
第十三條常務委員會(簡稱“常委會”)由主任、副主任、秘書長和市委、人大、政府、政協(xié)等有關部門的人員組成。
第十四條常委會原則上每半年召開一次，由主任或副主任負責召集。
第十五條常委會行使以下職權：
(一)執(zhí)行全委會的決議;。
(二)研究市消保委的重要工作;。
(三)聽取和審議秘書處工作報告;。
(四)對主任、副主任、秘書長、副秘書長和委員因任免原因調換人選進行審議;。
(五)決定其他有關事項。
第十六條常委會決議的通過須有二分之一以上委員同意。
第六章秘書處。
第十七條秘書處是市消保委的常設辦事機構，設秘書長一名，副秘書長若干名。秘書長、副秘書長由業(yè)務主管單位提名，按照章程規(guī)定的程序決定任免。
第十八條秘書處接受全委會的領導，在全委會閉會期間接受常委會的領導，秘書長主持秘書處的日常工作。
第十九條秘書處內設辦公室、消費指導部、市場監(jiān)督部、投訴咨詢部等若干個職能機構。根據(jù)事業(yè)發(fā)展需要，可做適當調整。
第七章資金管理。
第二十條市消保委經(jīng)費來源：
(一)市財政撥款;。
(二)籌集消費者權益保護基金;。
(三)其他合法收入。
第二十一條市消保委經(jīng)費必須用于本章程規(guī)定的業(yè)務范圍和事業(yè)的發(fā)展。
第二十二條市消保委的資金管理執(zhí)行國家規(guī)定的財務管理制度，接受財政部門、審計機關的監(jiān)督。
第八章附則。
第二十三條市消保委承接寧波市消費者協(xié)會的權利和義務，延續(xù)其組織關系。
第二十四條市消保委不從事商品經(jīng)營和營利性服務，不以牟利為目的向社會推薦商品和服務。
第二十五條本章程經(jīng)全委會通過，報市政府有關部門備案，解釋權屬全委會。
消費委員會工作總結篇六
開展消費教育和消費引導工作總結為認真貫徹黨的十七大精神，深入學習實踐學習科學發(fā)展觀，全面落實國家工商總局和省市工商局文件精神，**市工商局充分發(fā)揮職能作用，積極開展消費教育和消費引導，為轄區(qū)經(jīng)濟增長保駕護航，總結如下：
一、加強領導，充分提高工作認識。
為組織開展好這項工作，我局成立了局長***為組長，主管副局長***為副組長，其他局領導為成員的領導小組。召開了多次黨組會議和中層以上領導會議，聽取多方面意見和建議，制定了切實可行的實施方案。召開**市工商系統(tǒng)大會進行動員，使全系統(tǒng)人員充分認識到了新形勢下開展消費教育和消費引導工作對擴大消費需求、促進經(jīng)濟平衡較快發(fā)展的重要意義，進一步增強了工作責任感和自覺性。
二、突出重點，開展宣傳教育活動。
結合《食品安全法》宣傳月活動，以食品消費安全為重點，帶動宣傳教育活動全面展開。
1、開展形式多樣的宣傳活動。
充分發(fā)揮消費者協(xié)會和“一會兩站”作用，在市區(qū)的***廣場和各農(nóng)村集市廣泛開展宣傳活動。一是以消費知識、工商部門消費保護職能和消費者群眾組織等為內容，制作了豐富的宣傳單、宣傳手冊、宣傳畫、板報和廣播稿等多種多樣的宣傳材料通過各種渠道進行宣傳，現(xiàn)場接受消費者咨詢，調解消費糾紛；二是舉辦社區(qū)（農(nóng)村）消費課堂，與消費者實行零距離溝通，為他們講解有關消費知識，現(xiàn)場解答消費者提出的消費疑問，指導他們科學消費者、安全消費；三是在超市內設立了宣傳咨詢臺，準備了宣傳資料供消費者隨時查閱，為消費者現(xiàn)場提供法律咨詢、調解消費糾紛。
2、開展普法培訓活動。
一是建立社會監(jiān)督機制，在全市各村鎮(zhèn)聘請了***多位食品安全監(jiān)督員，并對他們進行了培訓，使他們能夠很好地配合工商部門對農(nóng)村市場進行監(jiān)管，形成縣鄉(xiāng)村三級食品監(jiān)督網(wǎng)絡體系，將防范食品安全隱患前沿前移到全市的每個角落。二是各基層分局組織轄區(qū)內的企業(yè)商戶進行培訓，深入企業(yè)、市場，與經(jīng)營者面對面進行座談，引導和督促其自覺履行法律義務，守法誠信從事生產(chǎn)經(jīng)營活動，從根本上減少違法經(jīng)營行為，為消費者提供一個安全的消費環(huán)境，從而增強消費信心，拉動消費增長。
3、及時發(fā)布市場預警和消費警示信息。
和經(jīng)營者形成了良好的溝通渠道。
4、通過監(jiān)測引導消費。
開展流通領域商品質量監(jiān)測，食品類的首先進行快檢，發(fā)現(xiàn)不合格食品立即送法定檢測機構進行檢測。其他商品類定期抽樣送檢測機構檢測，對抽檢結果不合格商品采取立案查處，及時將檢測結果向消費者公布，引導消費者購買合格商品，避免合法權益受到損害。
三、注重實效，建立長效工作機制。
在食品經(jīng)營者自律制度的基礎上，我局在家電行業(yè)推行了進貨查驗制度和不合格商品退市制度，由經(jīng)營者把關，將不合格商品拒之門外。
加強農(nóng)村消費指導，推進農(nóng)村消費環(huán)境建設，切實發(fā)揮農(nóng)村“一會兩站”與消費者距離近的優(yōu)勢，真實準確地了解當前農(nóng)村消費者的消費及消費環(huán)境狀況，切實維護農(nóng)村消費者的合法權益，優(yōu)化農(nóng)村消費環(huán)境，不斷提高農(nóng)村消費水平，為經(jīng)濟平衡較快發(fā)展發(fā)揮積極作用。
****年**月**日。
消費委員會工作總結篇七
正正在**市工商行政經(jīng)管局保持共產(chǎn)黨員先進性教育舉行率領小組的分歧支配下，市消委系統(tǒng)黨員干部精密環(huán)繞公民民眾的平凡
生活
消費，邊教邊改，正正在義務崗位上浮現(xiàn)共產(chǎn)黨員的先進性，將消費維權義務做得詳實深入，隊伍素養(yǎng)有了很大年夜提高。
先進性教育舉行
學習
動員階段，消委系統(tǒng)黨員干部經(jīng)由黨章、中支[xx]20號文件戰(zhàn)xx1月14日收言中提出新時期共產(chǎn)黨員保持先進性的基礎懇求戰(zhàn)市局規(guī)矩等候有閉教育材料確當實學習，遭到了一次深刻的“三個代表”告急思維的教育，遭到了一次深刻的黨性教育。遵照“保持共產(chǎn)黨員先進性教育要效力公民民眾”的目標懇求，市消委制定了全年義務突出“效力民眾、效力消費者”的重面，并星散年主題，推出六項新動作促進“健康·維權”發(fā)展。
深入睜開“黨員先進性標準大年夜談論”，市消委系統(tǒng)黨員干部精密星散消費維權義務理論中止認真斟酌戰(zhàn)反復深入談論，正正在談論中加深對黨員先進性的明白。全部系黨員正正在談論平分歧覺得，處理消費者權益保護義務的黨員要認真學習鄧**實踐戰(zhàn)“三個代表”告急思維，樹立正確的世界不雅觀、人生不雅觀、價值不雅觀、不絕學習新知識，啟受新思維、新不雅觀念，刻苦研究消費維權業(yè)務知識，取時俱進，做勤奮學習的楷模;吃苦正正在前，享用正正在后，埋頭苦干，怯于坐同，初終保持下昂有為的精神情況戰(zhàn)量力而行的義務作風，***崗敬業(yè)的楷模;懷有激烈的責任感戰(zhàn)事業(yè)心，對黨、對公民下度背責，提高消費者權益保護義務的水平，做效力民眾的楷模。
黨員評議，認真整改，把“先進性教育”戰(zhàn)每年一度的“3.15國際消費者權益日”系羅列行籌備睜開，解決消費者歌頌，為民眾辦實事、搞妥事作風整改睹實效的`具體程序抓緊抓好，勤懇做到“兩沒有誤”、“兩促進”，全部系隊伍素養(yǎng)有了三個提高：政治素養(yǎng)的提高(學習鄧**實踐“三個代表”告急思維戰(zhàn)黨的線路目的政策);業(yè)務素養(yǎng)的提高(學習司法知識、商品知識、公文寫做、微機);文明素養(yǎng)的提高(加強國家戰(zhàn)省局“六條禁令”、“八條禁令”督察，加強職業(yè)人格戰(zhàn)社會私德教育)。
組成消費維權社會合力
遵照市工商局黨組“保持共產(chǎn)黨員先進性教育要效力公民民眾”的目標懇求，市消委樹立今年進行3.15舉行的引誘思維是：以“三個代表”告急思維戰(zhàn)科學發(fā)展不雅觀為引誘，以“健康·維權”年主題為主線，以保護消費者合理權益為宗旨，以促進平安**、文明**、誠疑**拔擢為目標，將政府天性性能部門、社會結構、市內外名劣企業(yè)、音訊單位無機星散起來，面對面向消費者睜開宣傳、咨詢效力，現(xiàn)場維權，宣傳名劣，勾引消費。
一是樹立了以市工商局副局少、市消委會會少蘭禮義為組少，市天性性能部門的率領，市消委會副會少為副組少的舉行率領小組，設坐了辦公室，安排專人背責。兩是大意編印《3.15為您效力》宣傳手冊。三是召開上層消委秘書少義務散會落實舉行細則。四是進行各類座談會中止宣傳造勢。3月12日、13日，市消委正正在市文化宮結構有市衛(wèi)生局、食品藥品局、量監(jiān)局、工商局、房產(chǎn)局、財政局、物價局、疑息產(chǎn)業(yè)局、檢察院、法院、司法局等11個政府天性性能部門合營參預的“3.15”聯(lián)動，邀請了**地區(qū)有閉行業(yè)、市內外名劣企業(yè)、287名專家為消費者孝敬“咨詢大年夜餐”，擴大了“3.15”舉行共建范疇，接收萬余名消費者參預。
全市消委系統(tǒng)取各級工商干部充分收揚黨戰(zhàn)政府聯(lián)結消費者的橋梁取紐帶浸染，正正在舉行現(xiàn)場解問民眾關心的疑問結果，推介寧神的名牌商品，受理煩心的歌頌、密告，睜開消費教育，贈給《3.15為您效力》手冊，突出了今年“3.15”效力為夷易遠的特色。全市消委共有37名副縣級黨、政率領參預“3.15”紀念舉行，設坐宣傳、咨詢面20個，支支宣傳資料64800余萬份(冊)，受理各類歌頌178件，及時調度處理104件，沒有予受理3件，當場調度成功率58%，移交有閉部門坐案查處11件，為消費者挽回經(jīng)濟損失11萬元，參預市場看管檢查23次，宣告消費警示14條，經(jīng)由音訊媒體揭露批評陵犯消費者權益案件76件，進行了“3.15”“健康·維權”專題早會，結構專題演出29場，召開座談會31次，建筑電視專題節(jié)目6期，播出光陰10小時，建筑廣播曲播節(jié)目7期，播出13小時，開設宣傳專欄23個，支表宣傳文章23篇，使xx年“3.15”“健康·維權”紀念舉行組成全社會共辦，減倍活躍活潑、到處頌揚、富有用果;減倍切遠消費者、切遠運營者，切遠理論。
健全消費維權效力搜集
遠兩年，“一會兩站”義務從已抓緊，今年初正正在浩大的義務責任長遠，市消委抓好消費維權互助搜集更上一層樓?？v向，正正在全市消委系統(tǒng)承繼穩(wěn)固市、縣(市)區(qū)消委會、工商所上層分會三級結構，上層分會已達28個;橫向，正正在市委、市人大年夜、市政府、市政協(xié)率領的大力支撐下，建立健全家電維建中心、家庭拆建經(jīng)管中心,食品行業(yè)、各大年夜超市、專賣店等系列的消費維權協(xié)搜集(歌頌站、看管聯(lián)絡站)，使消費轇轕能有效、容易、疾速得到解決。
今年4月份，市消委對本有的上層維權搜集中止了分歧整理整頓，從上到下中止了“四分歧”，即分歧授牌、分歧賦予職責、分歧業(yè)務培訓、分歧考評細則，使其基礎上走上尺度的軌講。緊張做好四項義務。一是穩(wěn)健布面。遵照郊區(qū)新的行政轄區(qū)處罰別，幸免高下左右交叉，中止摸底刊出，詳細懂得預選網(wǎng)面的基礎情況，確定基礎對象，條件是職位適當，有承繼正鄙人層維權結構基礎條件戰(zhàn)根蒂，平凡維權義務表現(xiàn)突出的單位戰(zhàn)企業(yè)。對一些念掛名，又沒有克沒有及自動插手消委會舉行的單位戰(zhàn)企業(yè)予以打消。兩是中止宣傳支動，激發(fā)單位戰(zhàn)企業(yè)擔當上層維權網(wǎng)面的榮耀感戰(zhàn)自動性。給與不同方式，大力宣傳做消費維權義務的榮耀感戰(zhàn)義務感，引睹上層維權搜集所處的職位戰(zhàn)浸染，援助他們樹立尊崇戰(zhàn)掩護消費者合理權益是企業(yè)生存戰(zhàn)發(fā)展靈魂的不雅觀念，引睹上層維權結構獲得維權疑息戰(zhàn)業(yè)務引誘的劣越性。使單位戰(zhàn)企業(yè)能主動站進來，樂于為那項社會事業(yè)做孝敬。三是分期分批中止業(yè)務培訓，提高上層維權義務人員的義務能力。全部系給與分散戰(zhàn)集中培訓的方法，分歧由市消委會授課，引睹《消法》戰(zhàn)受明白決歌頌的通俗知識。四是中止分歧尺度，對義務制度，義務臺帳做了相對尺度。
強化消費維權有效手段
今年上半年，我市消費維權領域不絕出現(xiàn)了一些新特點：首先是歌頌領域擴大，歌頌案值增加;其次是被歌頌事物科技露量增大年夜、坑農(nóng)事件添加，而且正正在某些特定領域如醫(yī)療、教育、保險、商品房等領域的歌頌處理易度加大年夜。
針對那一情況，全市消委系統(tǒng)展開聯(lián)動。首先從重面歌頌，解決疑問結果進手，狠抓重面、易面歌頌的處理義務，盡最大力量為消費者挽回經(jīng)濟損失。
其次是利用多種歌頌處理手段，加大年夜歌頌處理手段。上半年，我市各級消委取當?shù)厮痉C構分離辦案，經(jīng)由司法支撐共辦理消費爭議仲裁案件5起，使消費者獲得賺償價值遠6萬元。
再次是充分利用“查詢天性性能”，解決民眾歌頌事變。全市各級消委充分利用《消法》賦予消委結構的查詢天性性能，盡努力解決了群體歌頌事變。
消費委員會工作總結篇八
一抓“先進性教育”
提升消費維權隊伍素質。
在**市工商行政管理局保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動領導小組的統(tǒng)一部署下，市消委系統(tǒng)黨員干部緊密圍繞人民群眾的日常生活消費，邊學邊改，在工作崗位上體現(xiàn)共產(chǎn)黨員的先進性，將消費維權工作做得細致深入，隊伍素質有了很大提高。
先進性教育活動學習動員階段，消委系統(tǒng)黨員干部通過黨章、中發(fā)[2004]20號文件和胡錦濤同志1月14日講話中提出新時期共產(chǎn)黨員保持先進性的基本要求以及市局規(guī)定等待有關教育材料的認真學習，受到了一次深刻的“三個代表”重要思想的教育，受到了一次深刻的黨性教育。按照“保持共產(chǎn)黨員先進性教育要服務人民群眾”的目標要求，市消委制定了全年工作突出“服務群眾、服務消費者”的重點，并結合年主題，推出六項新舉措促進“健康·維權”發(fā)展。
深入開展“黨員先進性標準大討論”，市消委系統(tǒng)黨員干部緊密結合消費維權工作實際進行認真思考和反復深入討論，在討論中加深對黨員先進性的理解。全系統(tǒng)黨員在討論中一致認為，從事消費者權益保護工作的黨員要認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、不斷學習新知識，接受新思想、新觀念，刻苦鉆研消費維權業(yè)務知識，與時俱進，做勤奮學習的楷模；吃苦在前，享受在后，埋頭苦干，勇于創(chuàng)新，始終保持奮發(fā)有為的精神狀態(tài)和腳踏實地的工作作風，做愛崗敬業(yè)的楷模；懷有強烈的責任感和事業(yè)心，對黨、對人民高度負責，提高消費者權益保護工作的水平，做服務群眾的楷模。
黨員評議，認真整改，把“先進性教育”和每年一度的“3.15國際消費者權益日”系列活動籌備開展，解決消費者投訴，為群眾辦實事、辦好事作風整改見實效的具體措施抓緊抓好，努力做到“兩不誤”、“兩促進”，全系統(tǒng)隊伍素質有了三個提高：政治素質的提高(學習鄧小平理論“三個代表”重要思想和黨的路線方針政策)；業(yè)務素質的提高(學習法律知識、商品知識、公文寫作、微機)；文明素質的提高(加強國家和省局“六條禁令”、“八條禁令”督察，加強職業(yè)道德和社會公德教育)。
二抓“3.15”活動。
形成消費維權社會合力。
按照市工商局黨組“保持共產(chǎn)黨員先進性教育要服務人民群眾”的目標要求，市消委確立今年舉辦3.15活動的指導思想是：以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，以“健康·維權”年主題為主線，以保護消費者合法權益為宗旨，以促進平安**、文明**、誠信**建設為目標，將政府職能部門、社會組織、市內外名優(yōu)企業(yè)、新聞單位有機結合起來，面對面向消費者開展宣傳、咨詢服務，現(xiàn)場維權，宣傳名優(yōu)，引導消費。
一是成立了以市工商局副局長、市消委會會長蘭禮義為組長，市職能部門的領導，市消委會副會長為副組長的活動領導小組，設立了辦公室，安排專人負責。二是精心編傭3.15為您服務》宣傳手冊。三是召開基層消委秘書長工作會議落實活動細則。四是舉辦各類座談會進行宣傳造勢。3月12日、13日，市消委在市文化宮組織有市衛(wèi)生局、食品藥品局、質監(jiān)局、工商局、房產(chǎn)局、財政局、物價局、信息產(chǎn)業(yè)局、檢察院、法院、司法局等11個政府職能部門共同參與的“3.15”聯(lián)動，邀請了**地區(qū)有關行業(yè)、市內外名優(yōu)企業(yè)、287名專家為消費者奉獻“咨詢大餐”，擴大了“3.15”活動共建規(guī)模，吸引萬余名消費者參與。
178件，及時調解處理104件，不予受理3件，當場調解成功率58%，移交有關部門立案查處11件，為消費者挽回經(jīng)濟損失11萬元，參與市場監(jiān)督檢查23次，發(fā)布消費警示14條，通過新聞媒體揭露批評損害消費者權益案件76件，舉辦了“3.15”“健康·維權”專題晚會，組織專題演出29場，召開座談會31次，制作電視專題節(jié)目6期，播出時間10小時，制作廣播直播節(jié)目7期，播出13小時，開設宣傳專欄23個，發(fā)表宣傳文章23篇，使2005年“3.15”“健康·維權”紀念活動形成全社會共辦，更加生動活潑、喜聞樂見、富有成效；更加貼近消費者、貼近經(jīng)營者，貼近實際。
三抓“一會兩站”
健全消費維權服務網(wǎng)絡。
近二年，“一會兩站”工作從未放松，今年初在眾多的工作任務面前，市消委抓好消費維權協(xié)作網(wǎng)絡更上一層樓?？v向，在全市消委系統(tǒng)繼續(xù)鞏固市、縣(市)區(qū)消委會、工商所基層分會三級組織，基層分會已達28個；橫向，在市委、市人大、市政府、市政協(xié)領導的大力支持下，建立健全家電維修中心、家庭裝修管理中心,食品行業(yè)、各大超市、專賣店等系列的消費維權協(xié)網(wǎng)絡(投訴站、監(jiān)督聯(lián)絡站)，使消費糾紛能有效、方便、快捷得到解決。
今年4月份，市消委對原有的基層維權網(wǎng)絡進行了統(tǒng)一清理整頓，從上到下進行了“四統(tǒng)一”，即統(tǒng)一授牌、統(tǒng)一賦予職責、統(tǒng)一業(yè)務培訓、統(tǒng)一考評細則，使其基本上走上規(guī)范的軌道。主要做好四項工作。一是慎重布點。按照市區(qū)新的行政轄區(qū)處劃分，避免上下左右交叉，進行摸底登記，詳細了解預選網(wǎng)點的基本情況，確定基本對象，條件是位置適當，有擔當在基層維權組織基本條件和基礎，平時維權工作表現(xiàn)突出的單位和企業(yè)。對一些想掛名，又不能積極參加消委會活動的單位和企業(yè)予以清除。二是進行宣傳發(fā)動，激發(fā)單位和企業(yè)擔任基層維權網(wǎng)點的光榮感和積極性。采取不同方式，大力宣傳做消費維權工作的光榮感和使命感，介紹基層維權網(wǎng)絡所處的地位和作用，幫助他們樹立尊重和維護消費者合法權益是企業(yè)生存和發(fā)展靈魂的觀念，介紹基層維權組織獲得維權信息和業(yè)務指導的優(yōu)越性。使單位和企業(yè)能主動站出來，樂于為這項社會事業(yè)作奉獻。三是分期分批進行業(yè)務培訓，提高基層維權工作人員的工作能力。全系統(tǒng)采取分散和集中培訓的方法，統(tǒng)一由市消委會授課，介紹《消法》和受理解決投訴的一般知識。四是進行統(tǒng)一規(guī)范，對工作制度，工作臺帳作了相對規(guī)范。
四是抓投訴調解。
強化消費維權有效手段。
今年上半年，我市消費維權領域不斷出現(xiàn)了一些新特點：首先是投訴領域擴大，投訴案值增加；其次是被投訴事物科技含量增大、坑農(nóng)事件增多，而且在某些特定領域如醫(yī)療、教育、保險、商品房等領域的投訴處理難度加大。
針對這一情況，全市消委系統(tǒng)展開聯(lián)動。首先從重點投訴，解決疑難問題入手，狠抓重點、難點投訴的處理工作，盡最大力量為消費者挽回經(jīng)濟損失。
其次是利用多種投訴處理手段，加大投訴處理手段。上半年，我市各級消委與當?shù)厮痉C構聯(lián)合辦案，通過法律支持共辦理消費爭議仲裁案件5起，使消費者獲得賠償價值近6萬元。
再次是充分利用“查詢職能”，解決群眾投訴事件。全市各級消委充分利用《消法》賦予消委組織的查詢職能，盡全力解決了群體投訴事件。
消費委員會工作總結篇九
今年來，xx海洋經(jīng)濟示范區(qū)（xx鎮(zhèn)）全力以赴推項目、促招商、強產(chǎn)業(yè)，社會經(jīng)濟發(fā)展等指標總體呈平穩(wěn)向好態(tài)勢。
一、主要經(jīng)濟指標完成情況。
x-xx月份，示范區(qū)（xx鎮(zhèn)）億元，%（主要受xx公司停產(chǎn)檢修影響），預計全年可實現(xiàn)經(jīng)濟總收入約xx億元。其中，億元，%（原因同上），預計全年總產(chǎn)值xx.x億元；限額以上的批零住餐銷售（營業(yè)）億元，%，預計全年約xx億元。億元，%（億元，%），建筑業(yè)增勢強勁；億元，%，海運業(yè)持續(xù)向好。
x-xx月份，億元（其中xx公司xxxxx萬元），%，億元的xx.x%，主要原因是xx公司受投融資困難等因素影響，近年投資量逐年大幅下降，固定資產(chǎn)投資增長后續(xù)乏力。億元，完成年度任務數(shù)x億元的xx.x%。
二、重點工作推進情況。
20xx年，區(qū)重點建設項目計劃安排涉及xx的項目有xx個，億元，約占全區(qū)投資量的三分之一，為歷年來投資最高。今年來，我鎮(zhèn)突出重點、緊盯任務、破難攻堅，突出抓好五大方面工作。
（一）抓重點項目攻堅提速。以項目謀劃為引領，以示范帶建設為重點，科學統(tǒng)籌、精心布局，確定產(chǎn)業(yè)富民小鎮(zhèn)和宜居溫情小鎮(zhèn)示范帶。結合“五四競賽”要求，形成村村有項目、帶上爭示范的效果。示范帶xx大重點項目均在有序推進，其中海景一號民宿、特美仕來料加工點已經(jīng)完成建設；建筑工業(yè)化項目一期預計本月進行試生產(chǎn)；花崗巖產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)一期開展工程驗收工作；x個xx村莊已完成x個村建設，另x個村基本建成；蘭小草道德館已于xx月xx日開館；小門酒吧一條街項目委托編制方案。
（二）抓基礎設施建設推進。全力做實政策處理工作，加快推進xx至xx隧道、xx至xx隧道、小門環(huán)島公路、xx綜合交通碼頭及接線工程等項目。目前，xx至xx隧道、小門環(huán)島公路、xx綜合交通碼頭及接線工程均已開工建設；xx至楓樹坑道路已完成瀝青路面施工；xx至xx隧道完成政策處理，即將啟動建設。全力破解用地審批難等瓶頸制約，加快推進集鎮(zhèn)交通疏導工程、x市政一期工程等項目建設，全力推進x條通村環(huán)路建設。
（三）抓產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟做大引強。圍繞臨港石化產(chǎn)業(yè)鏈延伸，招大引強，全力保障兩大“億元項目”。中石化lng項目于x月xx日全面開工建設；xx建筑工業(yè)化項目一期加快實施，預計xx月份試投產(chǎn)；全力跟進擬落戶小門西片圍墾區(qū)的產(chǎn)業(yè)項目，主動謀劃石化起步區(qū)招商地塊項目布局，力促企業(yè)盡快落地開工，做大做強xx海洋產(chǎn)業(yè)。
（四）抓旅游基礎提質增效。以創(chuàng)國衛(wèi)為目標，深化推進小城鎮(zhèn)環(huán)境整治，推出“固定環(huán)境整治日”的載體，環(huán)境衛(wèi)生始終保持干凈舒適。建成投入大荊至龜巖山脊游步道工程，楊梅田、清福寺、對聯(lián)巖等景點連點串線成面，現(xiàn)有景區(qū)景點吸引力進一步增強。全力以赴完成海島田園綜合體工程試吹沙，潭頭民宿項目完成土地流轉，觀音礁度假酒店、石浦xx鄉(xiāng)等康體休閑項目穩(wěn)步進行，全域旅游發(fā)展活力持續(xù)迸發(fā)。截至目前，新增農(nóng)家樂x家、民宿x家，總床位突破xxx張，累計接待游客xx多萬人次，實現(xiàn)旅游綜合收入xxxx萬元。
（五）抓基層基礎鞏固提升。深化“黨建e通”引領工程，固定每周一次黨委擴大會議、每月一次黨建工作例會，各類熱點難點問題得到有效破解。在黨員管理上狠下功夫，推出黨員召回教育管理機制，對農(nóng)村后進黨員進行“回爐重造”，筑強基層黨建戰(zhàn)斗堡壘。深入推進殯葬改革，全面落實殯改“新八不準”和遺體火化工作，社會面反映良好。開展“掃黑除惡”行動，提升平安xx建設水平，全力促進“四個平臺”規(guī)范化、信息化建設，實現(xiàn)平安建設基礎x和高效運行。
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消費委員會工作總結篇十
（9）協(xié)助檢查企業(yè)的商品質量、包裝、標識、宣傳、廣告等是否符合國家法律法規(guī)的規(guī)定，防止損害消費者權益的違法行為發(fā)生。
（10）處理工商部門交辦涉及本單位的其他工作。
（1）認真學習、宣傳國家法律法規(guī)特別是產(chǎn)品質量三包規(guī)定和消費知識；
（2）積極主動參與解決消費糾紛，并做好紀錄；情況復雜的，及時向上級領導和轄區(qū)工商所反映，并配合工商機關處理。
（3）督促本企業(yè)或經(jīng)營區(qū)域內的經(jīng)營戶自覺履行保護消費者權益的法律義務，對發(fā)現(xiàn)的違法經(jīng)營行為線索，屬于工商部門管轄的及時向轄區(qū)工商分局（所）反映，由轄區(qū)工商分局（所）按照職責依法處理;屬于其他部門管轄的及時向有關部門反映。
（4）保持與工商部門的經(jīng)常性聯(lián)系，配合工商部門對轄區(qū)經(jīng)營主體的監(jiān)督檢查；
（5）積極做好其他與消費者權益保護有關的工作。
工商所聯(lián)系人職責。
（3）依據(jù)工商職責及時處理“消費維權服務站”反映的難以解決的消費糾紛；
（4）對“消費維權服務站”自行調解成功的消費糾紛進行抽查和回訪；
（5）及時處理“消費維權服務站”反映的其他消費維權問題。
1.受理。依法解答消費者的咨詢，認真登記消費者的投訴，并填寫《“消費維權服務站”消費投訴登記表》（附件1）。
2.處理。耐心聽取消費者的訴求，依據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定和向消費者的承諾提出處理意見，與消費者進行協(xié)商和解。和解不成的，告知消費者可以向工商行政管理等有關部門申訴。
3.審核。對與消費者初步達成和解協(xié)議的，報送本單位有關領導審核，及時按照和解協(xié)議的約定履行義務。
4.反饋。對于消費者的訴求，當即難以答復和處理的，可以與消費者約定答復時間，研究處理意見后，及時向消費者反饋。
5.歸檔。消費者投訴處理完畢后，將《“消費維權服務站”消費投訴登記表》中的簡要信息按照時間順序記錄到《“消費維權服務站”受理和處理消費者投訴登記簿》（附件2），并及時歸檔，妥善保存。同時，認真填寫《“消費維權服務站”受理和處理消費者投訴情況匯總表》（附件3），按照經(jīng)營者不同類型在相應欄目中填寫數(shù)據(jù)，并按季度報送轄區(qū)工商所，由轄區(qū)工商所匯總填寫到《12315“五進”工作情況統(tǒng)計表》（附件6）中按照規(guī)定和程序報送。
消費委員會工作總結篇十一
根據(jù)《x礦x州能化有限公司xx年“安全生產(chǎn)月”活動意見》(x貴能化發(fā)﹝xx﹞136號)文件指示精神，積極開展以“安全責任、重在落實”為主題的安全生產(chǎn)月活動。公司研究制定了可行的活動方案，精心組織、全面部署、認真落實、注重實效，以宣傳國家有關安全生產(chǎn)法律法規(guī)、安全生產(chǎn)知識、公司安全生產(chǎn)管理制度，增強全體干部、職工的安全意識和防范事故的能力為重點，積極開展形式多樣、內容豐富的安全活動，加大隱患排查治理力度，進一步強化了全員對安全工作重要性的認識，完善了安全管理機制，提高了安全生產(chǎn)的質量水平和防范事故的能力，有效的控制了各類事故的發(fā)生，取得了顯著成效，保證了安全生產(chǎn)?，F(xiàn)將xx年“安全生產(chǎn)月”活動總結如下：
公司成立了“安全生產(chǎn)月”活動領導小組，由公司總經(jīng)理、黨委書記為組長、班子成員為副組長，安監(jiān)、調度、通防、政工、綜合、機電、地測、人資等部室負責人為成員的“安全生產(chǎn)月”領導小組，負責督導活動的開展。公司各單位也制定了具體的活動方案，成立了活動領導小組，由各單位主要負責人全面負責。從上到下建立起了監(jiān)督、監(jiān)管體系，對活動真正做到了責任明確、逐級管理，使廣大干部職工從思想上認識到安全生產(chǎn)工作的重要性和必要性，將認識逐步轉變?yōu)樽杂X行為融匯到日常工作中去，形成人人關系安全，安全關系人人的良好氛圍。
按照活動要求，由政工部、安監(jiān)部牽頭在公司辦公樓、采掘樓、主副井口等重要崗點、場所懸掛了“安全生產(chǎn)月”宣傳橫幅13條;各辦公室及區(qū)隊會議室張貼了安全警言、警句、標語、寄語共56張。通過各種形式的宣傳，用輿論導向激發(fā)職工參與“安全生產(chǎn)月”活動的熱情，引導職工牢固樹立“安全第一”的思想，把規(guī)范自己的行為、注重安全生產(chǎn)變?yōu)樽杂X活動。
各單位還利用班前、后會、安全活動、政治學習日等時間組織職工學習《安全生產(chǎn)法》、《煤礦安全規(guī)程》、《煤礦安全質量標準化及考核評級辦法》等安全生產(chǎn)法律法規(guī)和規(guī)章制度，提高了廣大職工的安全生產(chǎn)意識。
在“安全生產(chǎn)月”活動中，各單位舉辦各種安全學習班16期，參加人數(shù)達360余人。各區(qū)隊組織開展班組級以上安全活動8次，參加人數(shù)達290人。此外，各區(qū)隊、部室積極參加公司工會、團委組織的“安康杯”、“青安崗”等活動，并參與公司統(tǒng)一組織的“集團公司安全生產(chǎn)知識答題活動”，公司共281人參加了此次競賽，提交有效答卷281份，參與率達到88%，有效率達100%;通過各種教育培訓及安全活動，提高了公司各級人員的安全生產(chǎn)水平，為安全工作的開展打下了堅實的基礎。
活動期間，政工部及區(qū)隊、機關部室組織干部、職工參加了“安全責任、重在落實”為主題的征文活動，全公司撰寫論文8篇，其中有6篇被本公司評為優(yōu)秀論文，有3篇論文上交集團報社和網(wǎng)站進行發(fā)表并參加評選。
為了將本次安全月活動落實到實處，使活動的開展富有成效，公司各級管理人員經(jīng)常深入到基層、現(xiàn)場進行安全檢查，針對活動中出現(xiàn)的不良現(xiàn)象，及時指導、督促，并認真落實對所查出隱患的整改工作，保證了活動的正常開展。在安全月活動中，公司堅持日常檢查、周安全檢查及專業(yè)檢查相結合的方式，共進行安全檢查20次，共查出隱患163條，已全部進行整改，整改率達100%。
1、由安監(jiān)部牽頭，各職能部室按照專業(yè)、范圍，以質量標準化建設為重點，開展了查隱患、抓苗頭、反事故安全生產(chǎn)大檢查“回頭看”活動，對掘進施工質量、“一通三防”、瓦斯檢測監(jiān)控、機電運輸、文明生產(chǎn)等進行了全面細致的安全檢查6次，查出安全隱患141條，查處“三違”21人/次，“三違”、質量問題罰款7200元。對查出的隱患或問題，現(xiàn)場落實了整改單位、整改時間和責任人，經(jīng)復查，141條隱患已全部完成整改，有力地促進了安全生產(chǎn)。
2、由通防部牽頭，以完善瓦斯治理工作體系為主導，開展了防突量化考核專項檢查和瓦斯治理示范礦井創(chuàng)建活動。針對安全主體責任落實、施工單位揭煤措施的編制落實、“四位一體”防突措施的現(xiàn)場落實情況及通風系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)是否可靠等進行了井下通風、排水、設備、設施檢修維護工作動態(tài)達標情況的安全檢查3次，查出隱患問題17條，經(jīng)復查，完成整改17條，有力的保證了工程質量和礦井安全，使“一治四防”工作落到了實處。
3、由機電部、地測部牽頭，各相關單位配合，按照專業(yè)范圍組織了雨季“三防”和機電運輸工作專項檢查活動。對礦井水情、水害進行了全方位排查分析，對礦井排水、供電、防雷電等進行了系統(tǒng)檢查，對礦井機電、運輸各環(huán)節(jié)進行了徹底排查，對雨季“三防”重點工程進行重點督查，對“三防”物資的準備、排泄洪溝、供電值班、防雷電設施等進行了專項檢查，查出隱患5條，完成整改5條，保證了“三防”工作的落實，為礦井安全渡汛提供了保障。
4、6月16日,由調度中心牽頭，各單位配合，組織開展了井下停產(chǎn)撤人演練、“應急預案演練”、夏季“三防”防洪、防訊應急實戰(zhàn)演練和礦井停電、停風應急實戰(zhàn)演練。通過演練活動，鍛煉了職工隊伍，提高了干部、職工的應急能力和應急管理水平。
通過有計劃、有組織、有目的的定期檢查和各級人員的不定期巡查，使我公司安全月活動變得更加生動、更加全面，有力地推動了安全工作，為我公司安全生產(chǎn)穩(wěn)定發(fā)展提供了良好的現(xiàn)場環(huán)境。
今年是全國開展的第10個“安全生產(chǎn)活動月”活動，在開展活動的過程中，我們深深地體會到：
(一)思想認識到位，才能認真搞好“安全生產(chǎn)月”活動。思想是行為的先導，沒有正確的思想認識，行動難以到位。開展安全生產(chǎn)月活動，不能直接產(chǎn)生經(jīng)濟效益，但通過開展安全生產(chǎn)活動，人們的安全生產(chǎn)意識提高了，安全生產(chǎn)事故下降了，對企業(yè)的發(fā)展將起到積極的作用。
(二)領導重視，才能給活動的開展提供強有力的保障。
企業(yè)安全工作的好壞，首先取決于主要負責人，特別是基層領導者，因為他直接是上級安全大政方針的落實者、執(zhí)行者、貫徹者，他對安全工作的認識和重視程度，不僅關系到企業(yè)的穩(wěn)定和諧發(fā)展，更牽扯到廣大職工群眾的生命安全和生活利益。作為企業(yè)的安全第一責任人必須意識到自己肩上所承擔的重大責任，在一手抓好生產(chǎn)的.同時，還要狠抓安全管理，加大安全投入，提高安全生產(chǎn)系數(shù)，最大程度保障群眾的人身安全。
(三)把握創(chuàng)新，才能使“安全生產(chǎn)月”活動不斷引向深入。
不斷適應安全生產(chǎn)發(fā)展的新形勢、新任務，堅持創(chuàng)新思維，創(chuàng)新思路，在形式和內容上突出鮮明特色，確?！鞍踩a(chǎn)月”活動取得實效。
(四)突出重點，才能達到開展“安全生產(chǎn)月”活動的最終目的。開展“安全生產(chǎn)月”活動的最終目的，是提高人們安全生產(chǎn)意識，減少安全生產(chǎn)事故的發(fā)生，著力構建和諧平安社會。在活動中，我們始終把工作重點放在開展安全隱患排查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患上，通過公司上下的共同努力，發(fā)現(xiàn)和消除了一批隱患，進一步夯實了安全生產(chǎn)基礎。
盡管公司“安全生產(chǎn)月”開展的轟轟烈烈，卓有成效，但還存在一定的問題。
一是全員參與“安全生產(chǎn)月”活動的積極性還有待于進一步提高。
二是精品項目不多，內容和形式較為單調。
我們將認真總結近年來開展“安全生產(chǎn)月”活動的經(jīng)驗教訓，本著因地制宜的原則，努力搞好來年的“安全生產(chǎn)月”活動。
一是在思想認識上，再提高;。
二是在推介精品項目上，再創(chuàng)新;。
三是在準備策劃上，再認真;。
四是在增強效果上，再下功夫;。
五是在整改安全隱患上，再努力;。
六是在營造氛圍上，再加油。
6月底，各單位對“安全生產(chǎn)月”活動都進行了認真總結上報，同時對安全月工作突出的人員進行了獎勵。通過安全生產(chǎn)宣傳、教育、培訓、檢查、整改等一系列的活動，使全體干部員工進一步提高了安全防范意識，“安全責任、重在落實”的主題思想已深入人心，并在工作和生活中得到了很好的貫徹和加強，查出的各類安全隱患都及時得到了整改落實，保證了企業(yè)的安全。
總之，通過本次活動的開展，在公司上下收到了良好的效果，提高了干部職工對安全生產(chǎn)重要性的認識，增強了全體干部職工的安全意識和安全責任心，安全生產(chǎn)人命關天，安全無小事，“安全責任重于泰山”、“安全責任重在落實”等意識已經(jīng)逐漸成為人們的普遍共識，各級干部在開展工作中考慮安全問題的意識明顯增強，各項安全措施得到進一步落實。
消費委員會工作總結篇十二
今年以來，我局緊緊圍繞省、市局20xx年消費者權益工作要點，結合實際，全面加強商品質量監(jiān)管，認真開展形式多樣的3.15紀念活動，更加有為強化消費維權，切實維護社會和諧穩(wěn)定，提升全社會保護消費者權益意識，推進消費者權益保護工作。
為了認真貫徹落實市局轉發(fā)《工商總局關于進一步強化監(jiān)管加強重點領域消費維權工作的通知》（工商消字〔20xx〕xx號）的通知要求，以黨的十八大精神為指導，切實貫徹落實全省市場監(jiān)管系統(tǒng)加強重點領域消費維權工作電視電話會議精神結合實際，制定開展重點領域消費維權的專項整治的專項執(zhí)法檢查。
1、突出對全縣家用電子電器類商品大檢查。要求各分局對管轄范圍的家用電器店進行分片排查。切實提升家用電子電器類商品質量和消費環(huán)境。
2、我局以服裝鞋帽、兒童服裝、兒童用品等商品為重點，集中解決標識標注不規(guī)范、質量不達標、存在安全隱患等突出問題，對兒童用品標識不合格、玩具存在有可觸及的危險銳利尖端等問題上著手檢查，并進一步強化措施，解決了消費者普遍關心的問題，依法保護兒童消費安全。
3、對裝飾裝修材料類商品進行檢查。嚴格按照市局文件精神，對全縣經(jīng)營裝飾裝修材料市場進行檢查，確保裝飾裝修材料的消費安全。
4、突出對交通工具類商品大檢查。對道路交通安全和消費者人身安全存在隱患的突出問題。使用質量合格的交通工具，是消費者安全出行的重要保證。嚴厲查處非法銷售已明令淘汰的燃油助力車等違法行為，切實維護消費者人身財產(chǎn)安全。到目前為止，我局共檢查電子電器店286戶，服裝鞋帽商家235戶，裝飾裝修材料門市102戶，交通工具類銷售點15家，出動執(zhí)法車輛170人車次。今年以來共接待消費者來訪咨詢約80余人（次），受理消費者投訴67件，其中商標侵權案件11件，案值35780元，罰沒款45500元。
為認真貫徹落實縣局下發(fā)的《關于開展流通領域兒童用品質量專項整治的通知》進一步規(guī)范兒童用品市場秩序，促進兒童用品質量提升，我局自接到通知起，開展了以分局為單位，在各自轄區(qū)內集中組織開展兒童用品質量專項執(zhí)法檢查行動。以兒童服裝、兒童玩具、童車、兒童安全座椅等為重點品種，以商場、超市、集貿(mào)市場為重點場所，對轄區(qū)內兒童用品經(jīng)營者開展全面執(zhí)法檢查。此次檢查，全縣共出動執(zhí)法人員xx4人次，車輛50車次，檢查經(jīng)營主體154戶（玩具經(jīng)營戶、兒童服裝經(jīng)營戶、兒童安全座椅經(jīng)營戶等），到目前為止，暫未發(fā)現(xiàn)不合格兒童用品，接到因購買兒童玩具出現(xiàn)問題的投訴1件，并得到了消費者滿意的答復，通過此次專項檢查有效的規(guī)范了兒童用品市場經(jīng)營秩序。
（一）開展新《消法》學習。
為深入貫徹實施新《消法》知識，我局認真開展在線網(wǎng)絡培訓、印制新《消法》資料每人一本學習，加強執(zhí)法人員對新《消法》的學習，熟練掌握運用新《消法》，并針對新法修改內容以及基層執(zhí)法難點，給予相應的指導，提高基層工作人員對《消法》新適用領域的認知程度，推動干部在今后依法履職的基礎上增大維權半徑。
（二）認真開展形式多樣的3.15紀念活動。
為隆重紀念20xx年“3.15”國際消費者權益日和新《消法》實施。3月15日，在第33個國際消費者權益保護日到來之際，由市場監(jiān)督管理局，縣消協(xié)牽頭，在農(nóng)業(yè)局、物價局、煙草局等職能部門的配合下，緊緊圍繞“攜手共治，暢享消費”主題，舉行3.15消費者權益保護宣傳活動。一是3月3日起，制定開展3.15消費者權益日宣傳咨詢服務系列活動方案，并制作新《消法》和警示提示音頻資料，利用宣傳車到街道開展宣傳活動。二是縣委常委副縣長胡世燕發(fā)表電視講話。三是活動會場共設立宣傳臺5處，發(fā)放宣傳資料、解答消費者的相關咨詢。宣傳新修訂的《消費者權益保護法》、《食品安全法》等法律法規(guī)知識；向消費者傳授識假辨假知識。現(xiàn)場向消費者耐心講解了10余種假冒偽劣商品的鑒別方法，提高了消費者鑒別真假商品的能力；現(xiàn)場接受咨詢投訴。設立了投訴點，接受群眾現(xiàn)場投訴咨詢，為消費者答疑釋惑?，F(xiàn)場發(fā)放宣傳生活常識及法律法規(guī)知識等資料500余份，受理咨詢達100余人次。四是對“3.15”晚會期間“12315”熱線作了具體安排。3月14、15日值班人員，24小時值班；直接通過網(wǎng)絡接收、處理、反饋“3.15”晚會現(xiàn)場申訴舉報，做到轉辦快、處理快、反饋快。
20xx年，按照12315行政執(zhí)法體系“四個平臺”建設的總體要求，不斷完善12315受理和處理工作程序，進一步暢通受理消費者訴求渠道，有力維護了廣大消費者的合法權益。市民彭女士反映自己于20xx年4月6日在xx金鵬通訊購買了一款華為g521的4g黑色手機，購買價格為550元。使用2、3天后，手機就出現(xiàn)了電池不夠用的現(xiàn)象，待機時間短。于是消費者彭女士到了金鵬通訊手機店要求換新，但是商家通過檢查手機發(fā)現(xiàn)防水標紅了，可能是彭女士把手機進了水，所以不予更換新機，只能去維修，并開具了維修工單。彭女士不同意，剛購的手機就拆修，心中很不悅。于是投訴到xx縣消協(xié)，要求換新機。接到投訴后，消保工作人員立即受理進行調查了解，多次與彭女士和商家進行溝通、聯(lián)系、詢問并約定雙方當事人進行調解處理，工作人員依據(jù)新《消法》之規(guī)定進行了調解，說明了法律賦予消費者的權利和經(jīng)營者應履行的義務，最后，由該商家免費為消費者更換了另一個型號的手機。截止到今年11月10號為止，我局“12315”共受理消費者投訴67件，處理65件，挽回經(jīng)濟損失5.681萬元；“12315”信息平臺轉辦23件，處理23件，處理率100%，真正做到了把消費糾紛化解在萌芽狀態(tài)，依法維權，構建了xx和諧的消費環(huán)境。
今年以來，縣工商、食藥監(jiān)、質監(jiān)三局合一成立了市場監(jiān)督管理局，實現(xiàn)了生產(chǎn)、流通、消費領域全程統(tǒng)一監(jiān)管。但是在工作中還存在以下問題：一是思想認識不到位，人員配備不強；二是12315的投訴管轄范圍廣，特別是增加了食品、藥品、化妝品等投訴，解決問題難度大、工作成本高；三是分局消保維權工作人員素質與能力有待提高；四是投訴商品檢測鑒定難，檢測鑒定成本高；五是網(wǎng)購投訴日漸增多，處理起來難度加大；六是廣大消費者維權意識不高，購買相關物品不索要購物發(fā)票，出現(xiàn)問題出現(xiàn)維權困難的難題。
下一步打算：一是完善12315消費維權服務站規(guī)范化建設；二是做好商品質量監(jiān)管，督促經(jīng)營者商品質量進銷臺賬；認真開展商品質量抽樣調查。三是加強消保和“兩站”人員培訓；四是認真處理消費者投訴舉報，并錄入12315平臺；五是加大宣傳，告知消費者購買物品保存好購物發(fā)票，有利于以后自身的維權。
消費委員會工作總結篇十三
各縣(市、區(qū))工商聯(lián)、市直會員、直屬商會：
為了貫徹落實黨中央決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅座談會決策部署，按照市委、市政府要求，大力推介開展“消費扶貧”活動，為全市貧困群眾架起消費扶貧供需對接的橋梁，匯聚社會愛心，進一步增強貧困戶依靠自身勞動發(fā)展產(chǎn)業(yè)脫貧致富的能力和信心。市工商聯(lián)真誠地向全市會員企業(yè)及所有非公經(jīng)濟人士發(fā)出消費扶貧行動倡議：
脫貧攻堅事關百姓福祉，體現(xiàn)著黨和政府的責任與使命，也包含著社會各界愛心人士的擔當。我們持續(xù)推進的“百企幫百村”精準扶貧行動，就是讓產(chǎn)業(yè)、項目落戶農(nóng)村，讓促就業(yè)、獻愛心成為常態(tài)。參與消費扶貧行動是企業(yè)家心懷感恩、履行社會責任的具體行動。我們呼吁更多的非公經(jīng)濟人士積極行動起來，利用企業(yè)經(jīng)營優(yōu)勢、營銷渠道發(fā)展農(nóng)副品牌產(chǎn)品、購買銷售農(nóng)村品牌產(chǎn)品，幫助農(nóng)村對接直播代購等服務工作。同時，也可以根據(jù)自己的實際需求及所擁有的幫扶資源，通過優(yōu)先選購貧困戶農(nóng)產(chǎn)品、設立消費扶貧產(chǎn)品銷售專柜等形式，積極參與消費扶貧，搭建購銷橋梁，采取“以購代捐”“以買代幫”的方式采購貧困地區(qū)產(chǎn)品與服務，為我市鞏固脫貧成果作出實實在在的貢獻。
開展消費扶貧，對促進我市貧困群眾農(nóng)產(chǎn)品的銷售，幫助貧困群眾增產(chǎn)增收有著巨大的推動作用。消費扶貧人人愿為、人人可為、人人能為。要發(fā)揮行業(yè)商會、慈善機構等社會組織作用，組織動員愛心企業(yè)、愛心人士等社會力量參與消費扶貧行動中來，變“輸血式”扶貧為“造血式”扶貧，營造“人人參與消費扶貧、人人支持消費扶貧”的良好氛圍，將每一份愛心凝聚成磅礴力量。廣大非公經(jīng)濟人士要積極當好愛心扶貧的代言人，將“消費扶貧”相關信息分享到朋友圈、微信群，發(fā)動和激勵更多的人參與到消費扶貧行動中來，共同推動并逐步形成良好的社會氛圍。
涓流共匯，足以涌成江河;綿力齊聚，定能眾志成城。在脫貧攻堅路上，讓我們共同伸出援助之手，“善心善舉”助力脫貧攻堅;讓全社會的關愛跨越千山萬水，“善做善成”確保決戰(zhàn)決勝;讓貧困地區(qū)群眾脫貧路上不孤單，“自強自立”實現(xiàn)脫貧致富，一道邁入全面小康社會，一起共享改革發(fā)展成果，過上幸?？鞓返拿篮蒙?
消費委員會工作總結篇十四
20是脫貧攻堅決戰(zhàn)決勝、全面收官之年。為貫徹落實黨中央決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅座談會決策部署，大力推行消費扶貧愛心行動，匯聚社會愛心，鞏固脫貧成果，北京市總工會向全市各級工會組織和廣大職工發(fā)出《消費扶貧倡議書》，重點包括：
扶貧濟困是中華民族的傳統(tǒng)美德，患難相扶是社會倡導的時代新風。全市各級工會組織要起到帶頭作用，發(fā)動工會會員積極參與消費扶貧行動。全市各級工會組織在食堂采購、節(jié)日慰問品采購時，優(yōu)先購買貧困地區(qū)扶貧產(chǎn)品;組織開展勞模療休養(yǎng)活動時，優(yōu)先將目的地安排在受援地區(qū);引導和鼓勵會員采取“以購代捐”“以買代幫”等方式購買扶貧產(chǎn)品，助力貧困群眾脫貧增收。
消費扶貧是精準扶貧的一種創(chuàng)新理念，是將愛心行為、慈善行為與經(jīng)濟行為、消費行為、投資行為等有機結合的創(chuàng)新扶貧模式。全市各工會組織要充分利用工會系統(tǒng)報紙、官網(wǎng)、媒體、微信公眾號等平臺加大消費扶貧宣傳力度，推介貧困地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品。工會會員要積極傳播愛心消費扶貧理念，多渠道發(fā)動和激勵更多的人參與消費扶貧行動。
各級工會組織要發(fā)揮工會優(yōu)勢，依托“832”平臺、市區(qū)消費扶貧雙創(chuàng)中心等消費扶貧平臺積極開展采購，組織動員愛心企業(yè)、愛心人士等社會力量參與和支持消費扶貧行動。北京市扶貧辦、北京市總工會聯(lián)合北京銀行、首農(nóng)食品集團、京東商城等單位，開展北京銀行工會會員互助服務卡“愛心扶貧?共享甜蜜”優(yōu)惠活動，廣大工會會員要將日常經(jīng)濟消費行為與愛心行為結合起來，踴躍參與活動，奉獻一片真情、貢獻一份力量。
消費委員會工作總結篇十五
xx市工商局檢查支隊在省、市局的正確領導下，立足本職工作，以查處打擊各類經(jīng)濟違法行為為工作重心，以專項行動為突破口，充分發(fā)揮辦案主力軍作用，加大對違規(guī)直銷、不正當競爭、食品安全、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟違法等案件的查處力度，有力整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序，取得顯著成效。上半年我隊共立案查處案件37起，案值1273萬元，至目前，已辦結案件30起，已入庫罰沒款共計102.21萬元，沒收未拍賣物品價值33余萬元，兩項合計135.21萬元。較好地完成了上半年各項工作目標任務。
規(guī)范直銷經(jīng)營取得新突破。為規(guī)范直銷企業(yè)經(jīng)營行為，促進直銷行業(yè)的健康有序發(fā)展，我隊認真履行法定職責，加大對直銷企業(yè)的監(jiān)管力度，1、開展對轄區(qū)直銷企業(yè)的摸底排查工作，全面了解轄區(qū)直銷企業(yè)的經(jīng)營情況；2、從直銷企業(yè)的服務網(wǎng)點建設、人員招募、培訓、產(chǎn)品宣傳，等入手，加強對直銷企業(yè)、從業(yè)人員經(jīng)營行為的行政指導，規(guī)范直銷企業(yè)和直銷員的經(jīng)營行為，切實維護直銷市場秩序；3、積極完善并創(chuàng)新監(jiān)管模式，不斷提高直銷監(jiān)管工作水平。通過日常巡查與專項檢查相結合，嚴厲查處違規(guī)直銷經(jīng)營行為。上半年，我隊共排查直銷企業(yè)經(jīng)營網(wǎng)點35個，立案并辦結違規(guī)直銷案件2起，罰沒入庫共12.2萬元。
打擊走私販私行為取得新突破。針對近階段販賣走私無中文標簽洋酒現(xiàn)象較為突出的問題，我隊開展了打擊販賣走私洋酒的專項行動，上半年共立案查處販賣走私洋酒案4起，沒收走私洋酒400瓶，罰沒金額預計達41萬元。
查處不正當競爭案件取得新突破。今年，檢查支隊根據(jù)有關行業(yè)特點，摸排存在問題，拓展不正當競爭執(zhí)法監(jiān)管領域，積極開展競爭執(zhí)法工作。今年我隊對糧食行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)絡開展不正當競爭執(zhí)法專項檢查，查處漳州某公司使用過期“無公害農(nóng)產(chǎn)品”標志虛假宣傳銷售大米案，罰款11萬元，并對2起網(wǎng)絡虛假宣傳不正當競爭案件依法進行立案調查。
今年來，我隊以開展食品安全專項整治為契機，通過與英國國際洋酒協(xié)會和茅臺、五糧液、劍南春等幾大白酒廠家建立打假聯(lián)絡機制，形成合力，將打擊商標侵權、販賣無中文標簽洋酒與涉及人民群眾切身利益、身體健康和生命安全的食品安全整治相結合，重點打擊銷售假冒、販賣無中文標簽走私洋酒等食品違法行為，延伸食品監(jiān)管執(zhí)法領域，從嚴從重依法查處群眾反映強烈、社會危害大的食品經(jīng)營違法行為。今年以來，我隊共查辦食品案件起9起，案值58.67萬元，已入庫罰沒金額27萬元，嚴厲打擊了食品經(jīng)營違法行為，取得了顯著成效。
針對網(wǎng)絡商務這一熱點領域，我隊開拓思路，積極探索查處網(wǎng)絡違法案件的方式方法，加大對網(wǎng)絡違法醫(yī)療廣告、虛假宣傳等違法行為的打擊力度。今年來，檢查支隊成立網(wǎng)上巡查小分隊，專人專崗對互聯(lián)網(wǎng)信息進行日常巡查，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)有關行業(yè)特點，摸排存在問題，并根據(jù)巡查情況對涉嫌違法信息進行甄別、篩選后提交辦案大隊立案查處，現(xiàn)已對薌城某木業(yè)有限公司、薌城某服裝店利用互聯(lián)網(wǎng)進行虛假宣傳、龍海某醫(yī)院違法發(fā)布醫(yī)療廣告等4起網(wǎng)絡違法系列案件進行立案調查，有力打擊互聯(lián)網(wǎng)違法經(jīng)營行為，促進了網(wǎng)絡電子商務市場良性發(fā)展。
上半年，我隊接到群眾反映情況，稱轄區(qū)三家醫(yī)院在從事醫(yī)療服務時濫收費用侵害消費者權益，我隊迅速出擊，對消費者反映情況展開調查，并依法對三家醫(yī)院進行立案調查，現(xiàn)該三起案件正在進一步辦理中；我隊還充分發(fā)揮工商機關流通領域商品質量檢測的職能作用，配合消保部門開展商品質量監(jiān)測，有效維護消費者權益。通過對市場進行充分調研，確定產(chǎn)品質量問題突出、人民群眾反映強烈，涉及消費者切身利益的鋼材、不銹鋼、鋁合金三種商品作為抽檢產(chǎn)品。通過對轄區(qū)65家經(jīng)營戶進行摸底調查，隨機確定其中的11家經(jīng)營戶，5種商品進行產(chǎn)品質量抽檢，共歷時兩個星期，抽取各類樣品27個。
遭遇工傷應該如何維權。
消費借款合同。
女職工維權行動月活動簡報。