在學習和工作中，總結是一種重要的反思方式，可以幫助我們發(fā)現(xiàn)問題并加以解決。寫總結時，我們可以結合自己的思考和感悟，形成自己獨特的觀點和表達方式。以下是一些經典的總結范本，相信可以為大家提供幫助。
養(yǎng)老策劃書篇一
通過形式多樣的敬老愛老活動和良好的社會氛圍的渲染，使學生知道孝敬長輩、尊敬老人是中華民族的傳統(tǒng)美德，我們要繼承和發(fā)揚這個優(yōu)良傳統(tǒng)，激發(fā)學生敬老愛老的內在自覺，并由愛老、愛家推及到愛國、愛社會，進一步樹立社會責任感和歷史使命感。
養(yǎng)老策劃書篇二
1、活動組織前先向系部領導請示批準，系部領導批準后方可組織進行此次活動。
2、聯(lián)系x院負責人，告知此次活動目的及意義。
3、物資準備（青年志愿者服務總隊隊旗、小紅帽60頂、志愿者胸牌60個、抹布若干、相機一臺、水果）。
4、由宣傳部負責制作兩張海報，用于宣傳此次活動。
5、由文藝部計劃好活動中的節(jié)目安排。
（二）中期安排。
1、x月x日上午7：50全體參與人員在燈光籃球場集合，各部門負責人點到，分派小紅帽、志愿者胸牌。
2、8：00按設定路線出發(fā)前去x院。
3、9：00左右到達目的地后與x院負責人會面，并分配任務。
4、分多組人，每組人進行一對一形式服務負責該老人的房間衛(wèi)生，陪老人聊天。
5、剩下的同學分五組分別打掃x院各區(qū)域的衛(wèi)生。
6、衛(wèi)生工作做完后，將老人們帶到院子，由文藝部安排節(jié)目演出。
7、至11：40左右，將老人們送去食堂吃飯，然后在x院門口集合清點人數(shù)。
8、將所有工具回收，收隊回校。
（三）活動后期。
1、參與同學在一周內將活動心得交給各部門部長。
2、出活動后期宣傳板。
養(yǎng)老策劃書篇三
活動籌備:
1、xxx主要負責人對此次活動進行總負責，并由xxx2同學做大概的策劃工作，將學員進行分組，并分配相應的工作內容，以便在養(yǎng)老院的工作能順利進行。
2、由xx和xx同學對全體學員介紹養(yǎng)老院的基本情況，如何與老人交流和活動的注意事項。
3、集集體之智慧，由xxx同學發(fā)動全體學員根據(jù)老人院得情況來尋找適合在老人院進行的小型娛樂活動，為老人家解除寂寞，感受我們以及來自整個社會的關懷與溫暖。
5、由xxx同學負責攝像和拍照，以作紀念。
6、出發(fā)前一天xxx和xxx同學買好給老人們的禮物以及水果等。
7、xxx同學負責聯(lián)系到老人院得車輛;
1、5月29日當天早上7點由xxx同學檢查此次活動所需的物資是否準備妥當，如發(fā)現(xiàn)有漏洞，要及時進行補救。
2、7點半，全體黨校成員在三飯門口集中并于八點準時向老人院進發(fā)。大概九點到達老人院，活動正式開始。
3、到達老人院，主要負責人xxx與老人院取得聯(lián)系并安排全體學員集體慰問老人家和送上帶來的禮物，對他們進行問候，打聽每位老人詳細需要解決的問題解決的問題，為下面的活動做鋪墊!
4、節(jié)目安排
(1)9點到十點:陪老人聊天，拉家常
(2)十點到十點十五:由進行舞蹈《歌舞》表演
(3)十點十五到十點四十:革命歌曲演唱，順序為《沒有共產黨就沒有新中國》，《東方紅》《黃河大合唱》《春天的故事》。
(4)十點四十到十一點:表演丟手絹
(5)十一點到十一點二十:現(xiàn)代歌曲演唱，順序為《青花瓷》《我們是一家人》《愛》《愛笑的眼睛》。
(6)十一點二十到十一點五十:為給老人剪指甲，打掃衛(wèi)生。
(7)十一點二十到十二點:與老人合影留念，有秩序的離開敬老院。
人員安排:
總協(xié)調:xxx
xxx,xxx,xxx:突發(fā)事件處理。
xxx:組織人員為老人送禮物;
xxx:和老人聊天，其他人準備下面的節(jié)目開場和隊員的安排;
xxx主持節(jié)目(表演時間的開場、過程、結束以及結合實際情況對表演節(jié)目時間的安排)
xxx協(xié)助表演部門，做好后臺工作。
注意:節(jié)目時間可以按實際情況作出相對調整。表演所需道具有相關表演部門自行準備。
(1)搞好現(xiàn)場的清潔，收拾好東西;
(2)活動負責人集合隊員清點人數(shù),安排大家有序地上車;
(3)活動當天晚上開會總結這次服務的經驗、存在的問題和一些值得關注的忽略的細節(jié);對活動后進行跟進，吸取教訓，在以后的工作中改進加強。
(4)主要負責人給老人家們送去活動當天的照片，同時給院方送去活動的紀念冊。
(5)同學們定期不定期的通過電話或者直接探訪形式與老人溝通，以了解老人的最新狀況，即使提供幫助。
養(yǎng)老策劃書篇四
居家養(yǎng)老是老人通過一個電話或網(wǎng)絡的一個指令就可以在家享受到便捷的上門服務，實際上可以說是一個虛擬養(yǎng)老院。
老人不必住在養(yǎng)老院中被動接受服務，在家就可以挑選、享受專業(yè)化的養(yǎng)老服務。養(yǎng)老服務機構提供日常生活照料服務為主，分為家政便民、醫(yī)療保健、物業(yè)維修、人文關懷、娛樂學習、應急求等六大類涵蓋日常生活照料的服務項目。
服務完畢，按約定向老人收取用。響應政府號召，弘揚孝文化，壯大養(yǎng)老事業(yè)，促進社會和諧，普及養(yǎng)老新概念；促進社會化養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展，探索、總結社區(qū)助老、養(yǎng)老經驗和新模式；為政府分憂，替兒女行孝；使老人擁有一個美好、快樂、幸福的晚年與生活環(huán)境。
二、市場調查和分析。
20世紀90年代以來，中國的老齡化進程加快。65歲及以上老年人口從1990年的6299萬增加到2012年的1.3億，占總人口的比例由3.57%上升為6.96%，目前中國人口已經進入老年型。性別間的死亡差異使女性老年人成為老年人口中的絕大多數(shù)。
預計到2040年，65歲及以上老年人口占總人口的比例將超過20%。同時，老年人口高齡化趨勢日益明顯：80歲及以上高齡老人正以每年5%的速度增加，到2040年將增加到7400多萬人。迅速發(fā)展的人口老齡化趨勢，與人口生育率和出生率下降，以及死亡率下降、預期壽命提高密切相關。
目前中國的生育率已經降到更替水平以下，人口預期壽命和死亡率也接近發(fā)達國家水平。隨著20世紀中期出生高峰的人口陸續(xù)進入老年，可以預見，21世紀前期將是中國人口老齡化發(fā)展最快的時期。
三、市場細分與定位和發(fā)展戰(zhàn)略（一）養(yǎng)老服務市場細分與定位。
1、圍繞老年人健康護理方面的服務市場。
（1）老年公寓：目標群體是空巢家庭中的老年人和孤寡老人，為身邊無子女、或子女工作特別忙的老年人，提供日常照料服務。（2）醫(yī)療保健服務：目標群體是所有老年人，內容包括定期體檢、家庭病床、緊急救護和康復醫(yī)療等。
2、老年人日常生活困難方面的家政服務市場。
（1）日常生活照料服務：目標群體是所有困難的老年人，包括家庭飯桌，做家務，代購物品，幫助出行，協(xié)助聯(lián)系老年人的親屬等。
（2）有償家務勞動服務：由老年人或老年人的家庭成員為老年人購買所需的服務，如鐘點工，家庭保姆等。
3、繞老年人社會交往和社會參與方面的服務市場。
（1）文化娛樂：目標群體是所有老年人，提供活動場所和必要的活動經費，如老年活動中心、老干部活動中心等。
（2）老年大學：老年大學的課程，基本上圍繞豐富老年人晚年生活而設置，包括健身舞、書法、繪畫、計算機、烹調、吹拉彈唱等內容。
（3）老年再就業(yè)服務中心：目標群體是低齡老年人，為他們發(fā)揮自己的經驗和知識提供就業(yè)咨詢。
4、護老年人合法權益的服務老年人群體理應受到社會更多的關心。
但是，社會上老年人的合法權益受到害的現(xiàn)象時有發(fā)生。因此，維護老年人合法權益的服務必將成為養(yǎng)老服務產業(yè)的重要內容之一。
5、特色服務最具代表性的是“臨終關懷”服務。為生命垂危的老年人提供病危前后的護理服務，讓老年人能夠在生命的最后階段，體驗人間的關愛。養(yǎng)老服務內容眾多，市場開發(fā)潛力巨大，必須正確定位市場，提供有效服務，才能促進養(yǎng)老服務產業(yè)的順利發(fā)展。
（二）發(fā)展戰(zhàn)略。
1、依托科技、優(yōu)化流程，實現(xiàn)管理信息化。家馨養(yǎng)老服務機構的技術核心是“居家樂221養(yǎng)老服務系統(tǒng)”。
該系統(tǒng)包括呼叫中心客戶端、老人居家客戶端、平臺服務組件平臺、通信及信息傳輸四部分，形成了由工單生成、工單流轉、監(jiān)控考評、收費查詢、統(tǒng)計分析、服務預測六大功能模塊，通過語音程控交換系統(tǒng)、數(shù)字化信息傳輸系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫終端處理系統(tǒng)對居家養(yǎng)老服務對象實行會員制老人準入管理。
系統(tǒng)通過對老人生活需求分析，將自動生成老人所需服務項目，經老人確認后，養(yǎng)老服務中心指派服務商為老人提供上門服務。按照服務項目，系統(tǒng)每個月形成1份收費清單，養(yǎng)老服務中心按約定向老人收取服務費用。系統(tǒng)從老人確認服務開始便對服務過程進行全程跟蹤、回訪、征求意見，并以老人滿意度來考核服務質量。信息系統(tǒng)通過主動獲取老人需求，快速編制計劃，及時組織服務，進行有效監(jiān)控，實施規(guī)范管理。
2、分類施養(yǎng)、個性選擇，實現(xiàn)服務標準化。
養(yǎng)老服務機構帶給社區(qū)老人服務內容涉及家政便民、醫(yī)療保健、物業(yè)維修、人文關懷、娛樂學習、生活配送6大類53項，幾乎涵蓋了日常生活照料的所有服務項目。在服務對象選擇上，凡年滿60周歲的社區(qū)老人都將納入服務范圍，并分a、b、c三個層面為老年人提供援助、體驗、自費服務。這種分類服務方式，豐富了養(yǎng)老服務產品，滿足了不同層次老年人服務需求。
3、進一步建立養(yǎng)老資金投入長效機制。
把居家養(yǎng)老服務列入財政的經常性預算項目，建立居家養(yǎng)老服務基金，鼓勵企業(yè)、社會賢達捐資支助養(yǎng)老事業(yè)，形成“政府資金+社會資本+慈善捐助資金”的養(yǎng)老資金籌措機制，制定扶持優(yōu)惠策，根據(jù)家馨養(yǎng)老服務機構的服務容量給予一定的財政補貼，在用地、用電、用水、貸款和稅收等方面傾斜，提高政策吸引力，以調動社會力量和民間資本參與養(yǎng)老事業(yè)的積極性。
4、建立和完善社區(qū)居家養(yǎng)老服務網(wǎng)絡。
整合資源，建立和完善社區(qū)居家養(yǎng)老服務網(wǎng)絡。要按照當?shù)厣鐓^(qū)建設規(guī)劃和老年人實際需要，協(xié)同各個部門，整合資源，在城市社區(qū)和大部分農村鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設綜合性居家養(yǎng)老服務中心、居家養(yǎng)老服務站點等基礎性服務設施，大力推動專業(yè)化的老年醫(yī)療衛(wèi)生、康復護理、文體娛樂、信息咨詢、老年教育等服務項目的開展，構建社區(qū)為老服務網(wǎng)絡，為老年人提供就近就便的多種服務。
吸引生活自理的老人走出家門到社區(qū)為老服務設施接受服務和參加活動；對生活不能自理的老人則采取派專人上門包護，滿足老年人生活照料、醫(yī)療護理、文化娛樂、心理慰藉等多種需求。
依托城市社區(qū)信息平臺，在社區(qū)普遍建立為老服務熱線、緊急救援系統(tǒng)、數(shù)字網(wǎng)絡系統(tǒng)等多種求助和服務形式，建設便捷有效的為老服務信息系統(tǒng)。
5、積極培育和發(fā)展居家養(yǎng)老服務組織。
按照政府職能轉變以及與企業(yè)、事業(yè)、社團分離的原則，對居家養(yǎng)老服務中能夠與政府剝離的服務職能都要盡可能交給社會組織和非營利機構去辦，交給市場和企業(yè)去辦。各級政府應積極培育、規(guī)范管理各類居家養(yǎng)老服務機構，鼓勵居家養(yǎng)老服務機構發(fā)展連片輻射、連鎖經營、統(tǒng)一管理的服務模式。
各地政府應加強對居家養(yǎng)老服務工作的管理和監(jiān)督，建立相應工作機制。在區(qū)、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）和社區(qū)（村）建立居家養(yǎng)老服務中心、站點，受政府委托負責本轄區(qū)居家養(yǎng)老服務的實施和管理，其主要職責是：建立老年人信息庫，發(fā)布老年人服務需求信息和社會服務供給信息，對享受政府補貼的居家老人進行資格評估；對居家養(yǎng)老服務人員相關資格進行審查，接受服務對象的服務信息反饋，檢查監(jiān)督服務質量。承擔政府委托的其他養(yǎng)老服務事項。
1、通過示范帶動，結合民政部倡導的全國乃至國際城市間的養(yǎng)老互動，把廣大老年人的家建設成一個真正的既具有安全保障和發(fā)揮余熱又能快樂、幸福生活的家，與機構養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、互動養(yǎng)老、自助養(yǎng)老、社工服務、救助等有機結合為一體，建立健全一個真正的為老、敬老、養(yǎng)老服務體系。
2、堅持社會效益優(yōu)先并通過慈善捐助保本運營，以及社會參與者多贏、可持續(xù)發(fā)展的原則，堅持公益性、規(guī)范性、系統(tǒng)性、示范性、引導性、孵化性、創(chuàng)新性的方向，聯(lián)合國際組織、政府機構、企業(yè)、社會組織、專業(yè)團體、個人等社會各界的力量。
通過不斷探索、創(chuàng)造、改進、總結居家養(yǎng)老新模式，使居家老人的“六個老有”（老有所為、老有所學、老有所醫(yī)、老有所教、老有所養(yǎng)、老有所樂。）真正落到實處，促進社會化養(yǎng)老事業(yè)健康發(fā)展，替政府分憂，幫社會解難、為人民服務，為社區(qū)增光。
五、促銷、市場拓展策略與設計促銷（一）活動營銷。
根據(jù)地區(qū)特色可以與當?shù)氐睦夏陞f(xié)會或老年大學合作舉辦麻將、書法賽、個人選秀賽、老年時裝展、歌詠賽老年戲曲卡拉ok大賽、廚藝大賽，一則會非常吸引老年人參加；二則會引起媒體的報道。三則會提高貴家馨在老百姓心中的形象，樹立一個良好品牌形象。
（二）公益營銷。
組織機構的護理醫(yī)療人員，免費為當?shù)乩先藴y血壓、拍背、翻身或者教他們如何做晨練等。
（三）會所營銷。
利用養(yǎng)老機構自身會所區(qū)域，聘請專業(yè)養(yǎng)生老師及技能老師，向周圍居住的老人傳授養(yǎng)生常識和各種娛樂活動項目等，既提高了養(yǎng)老院的榮譽，同時可以吸引當?shù)氐睦先俗⒁猓€可以近距離的了解周邊老人的生活情況。
（四）線上營銷。
1、添加友情鏈接與關于老年人網(wǎng)站建立養(yǎng)老院主站鏈接或者有一些知名網(wǎng)站建立友情鏈接。現(xiàn)今很多老年人懂上網(wǎng)，可在相關的老年人網(wǎng)站申請鏈接，讓更多的人鏈接到家馨養(yǎng)老服務機構的網(wǎng)站瀏覽。
2、發(fā)帖子推廣到當?shù)丶爸苓叺貐^(qū)的人氣網(wǎng)站和論壇做廣告。畢竟老人住養(yǎng)老院的費用是由子女負擔，網(wǎng)絡信息傳遞非?？?，子女一般會使用搜索引擎搜索養(yǎng)老服務的網(wǎng)站。
3、登陸各大搜索引擎登陸搜索引擎，可以說是網(wǎng)站對外發(fā)布的標志，目前在國內運營的各大搜索引擎，包括xx等等。
且由于搜索引擎收錄新網(wǎng)站有一定的工作周期，一般為1周至2月不等，故而此項工作要早動手越好。這里要特別強調一點，不要使用那些所謂的自動添加工具。所以如果家馨養(yǎng)老服務機構的網(wǎng)站被哪個搜索引擎給收入，這么說如果哪家子女要在網(wǎng)站搜索養(yǎng)老服務的網(wǎng)站，很容易搜索到家馨的網(wǎng)站。
4、建立網(wǎng)站用戶qq群怎樣留住網(wǎng)站用戶，怎樣發(fā)展網(wǎng)站用戶，人氣很重要！建立相關的qq群有利于口碑推廣于宣傳！讓你的用戶都免費為你推廣吧！
一、前言。
隨著我國經濟持續(xù)發(fā)展和人民生活水平的提高，我國人均預期壽命大大延長。我國人口老齡化已經表現(xiàn)出明顯的高齡化趨勢，解決養(yǎng)老問題迫在眉睫，備受政府關注。
本項目以提高老年群體生活質量，注重老年人的精神生活，提高老年人的生活質量和生活追求，讓老年人享受一個溫馨、健康、快樂的老年生活，同時，幫助成人家庭減輕照料老人的負擔，讓他們“放心”工作，創(chuàng)造社會財富。本項目采取傳統(tǒng)養(yǎng)老翻新，配以現(xiàn)代化信息網(wǎng)路技術，換句話說就是實體與網(wǎng)絡虛擬相結合的模式。1.首先我們會重點創(chuàng)建滿足各層級老年消費群體需求的老年公寓，該地位于城郊，交通便捷地段，周邊風景秀麗，水質清潔，有良好的生態(tài)環(huán)境，是休閑、養(yǎng)老的好地方。
定位為“夕陽之家”，公司內部各種硬件設施齊全，包括聊天室，書畫間、健身室、老年餐廳、接待室、閱覽室、多功能活動室，醫(yī)療中心等，實施開放型養(yǎng)老，方便老人與子女常聯(lián)系。
2.虛擬網(wǎng)絡模式是指與上述養(yǎng)老公寓型相區(qū)別的形式，這只是個居家養(yǎng)老的信息交流中心，也就是我們公司會整合社會優(yōu)質資源，如家政公司、物業(yè)公司、醫(yī)療服務中心、餐廳等，從而達到上門服務的效果。
顧客可以通過我們建立網(wǎng)絡和呼叫服務中心平臺，預約服務，機構將會在預約的時間和地點派專員上門服務。
（二）項目優(yōu)點。
1.這里的老年公寓不同于國家集體辦的社會福利設施，它是一個服務產品，宗旨必須是滿足客戶需求。因此入住的老年人可以根據(jù)自己現(xiàn)有的經濟條件和他們本身的身體健康狀況選擇住房的等級和服務項目。
2.老年公寓設施齊全，兼顧老人各方面需求，方便、舒適、安全。3.虛擬平臺方便快捷，適合現(xiàn)代社會發(fā)展方式，也給養(yǎng)老賦予了新形勢。
4.老年公寓配以網(wǎng)路服務平臺，靈活度高，服務面廣。5.本項目兩種模式相結合很好的迎合了中國的養(yǎng)老觀，給了消費者很好的選擇余地。
三、市場調查與分析。
中國自1999年以來就已進入了老年型國家，新世紀“銀發(fā)的浪潮”也滾滾而來，并且中國的老年人口基數(shù)大、發(fā)展速度快、來勢勁頭足。因此解決老年人的養(yǎng)老問題是擺在我們眼前得重大社會問題。
（一）中國人口的老齡化成加速之勢。
據(jù)調查我國2000年全國第五次人口普查數(shù)據(jù)顯示.我國60歲及以上老年人口和65歲及以上老年人口占總人口比例為10.46%和7.10%，2005年這兩個比例分別達到了13.01%和9.07%。
從2009年開始我國老齡化進入快速發(fā)展階段，老年人口將年均增加800萬至900萬人；到2020年，老年人口將達到2.48億人。老齡化水平將達到17%。預計到2050年進入重度老齡化階段，老年人口將達4.37億人，約占總人口30%。老年人口的劇增，尤其是高齡老人的增多，使養(yǎng)老問題越來越重。
（二）家庭結構小型化、空巢化。
隨著社會的發(fā)展，家庭規(guī)模呈現(xiàn)出小型化、結構核心化的趨勢。我國將普遍出現(xiàn)“四二一”家庭成員構成，即一對年輕夫婦撫育一個孩子而贍養(yǎng)四位或六位老人（父母、岳父母）。
另外，由于工作流動性的增強（特別是大量的農民進城），致使很多子女家庭無法與父母在一起，空巢家庭增多，子女難以照顧年老的父母，家庭可以為老年人提供照料的資源越來越少。相對農村而言城市家庭由于子女異地工作甚至出國等原因也導致“空巢”明顯。
目前北京市60歲以上180多萬的老齡人口中“空巢家庭”已近30%，未來10年，“空巢家庭”將成為老人家庭的主要形式，目前天津市內六區(qū)的空巢老年人家庭，占總老年戶的62.4%，可見，隨著經濟和人口老齡化的發(fā)展，空巢家庭將不斷增長。
（三）養(yǎng)老需求家加大化。
由上面的家庭結構、空巢現(xiàn)象和我國人口老年化趨勢我們可以推測養(yǎng)老需求會日益加大。而目前我國養(yǎng)老服務服務行業(yè)還出在新生期，因此發(fā)展養(yǎng)老服務既能滿足社會需求，也能抓住商機獲取經濟效益。
四、市場細分、定位及發(fā)展戰(zhàn)略（一）市場細分。
1.老年公寓這塊應該根據(jù)老年消費群體的特點和經濟狀況劃分不同類型，分不同的檔次以滿足不同收入人的需求。
（1）獨立式老年住宅：主要針對生活可以自理，身體健康的老人，有獨門獨棟，子女可以過來看望同住。
（2）集合式老年住宅：針對生活可以自理，身體健康的老人，一室一廳一廚衛(wèi)，子女可以來看望。
（3）護理型老年人住宅：主要專為體力和智力衰退并患有疾病、受傷等的老人入住，有專業(yè)的服務人員和護理人員。
2.網(wǎng)路平臺服務可根據(jù)消費家庭經濟狀況和消費需求分星級服務建立會員制度。
（1）五星級服務：客戶可以享受本機構條件下各項最優(yōu)服務，使用頻率達到一定數(shù)量將享受會員優(yōu)惠，同時機構會為老人辦慶生會。
（2）三星級服務：客戶可以享受本機構條件下的一般性服務，同時也配以相應的會員制度優(yōu)惠。
（3）一星級服務：為經濟條件欠佳的客戶聯(lián)系提供普通的養(yǎng)老服務，包括低保人群。
（二）市場定位本公司主要進駐高端養(yǎng)老市場，即獨立式老年住宅，高級老年護理，五星級或三級級養(yǎng)老服務。同時兼顧社會大眾養(yǎng)老需求，為無經濟能力、或經濟能力不夠需要幫助的特殊人群提供養(yǎng)老幫助。
（三）市場發(fā)展戰(zhàn)略1.生活照料服務。
主要包括起居服務、助餐服務、代辦服務等。2.醫(yī)療保健服務。
主要包括預防保健服務、醫(yī)療協(xié)助服務、康復護理和康復咨詢服務、老年人健康檔管理服務等。
3.家政服務。
主要有安裝維修家具和家電、清洗服務、疏通服務等其他家政類服務。
4.精神慰藉服務。
主要是通過陪著聊形式對老人進行精神疏導從而提供精神支持；老年人心里疏導服務；老年人隱私保護服務。
5.緊急救助服務。
如呼叫器、求助門鈴、安全防護器材、特殊呼叫號碼等。6.其他。
如提供文化體育服務、法律咨詢服務以及其他老年人需求的服務。五、服務策略與設計。
（一）對在老年公寓居住的老人，公司統(tǒng)一發(fā)放各種網(wǎng)絡的手機卡，每人一張，網(wǎng)絡類型由老人或其家人選擇。
同時公司配備輕巧型可懸掛式的老人專用機，原則上每人配用一臺，但不實施強制措施，采取自愿領用原則。這張電話卡將成為老人在本機構所有場所消費、娛樂休閑的憑證（如醫(yī)療保健、健身室、餐廳等等），同時老人也可以享受集團優(yōu)惠，本機構將會對這種老年用戶的手機卡并入集團網(wǎng)，在集團網(wǎng)內打其他老人的電話將免費。
當然為老年人陪手機還有一個方面很重要，方便工作人員聯(lián)系老人，也方便老年人之間的聯(lián)系，有利于加強雙方的聯(lián)系，相互幫助，增進感情，避免老年生活的孤苦感。當然對于不喜歡使用手機的老年朋友我們將發(fā)放信息類型的白卡。
（二）對于選擇居家型的養(yǎng)老服務的對象，由于其動態(tài)性，我們也將靈活的建立其信息檔。
首先是發(fā)放會員卡，了解服務對象的需求情況；同時建立專業(yè)化的呼叫中心，這個中心既可以是預約服務的熱線，也可以是回饋會員的服務中心，換句話說是這個專業(yè)中心會派專業(yè)從業(yè)人員定期給會員打電話，調查其對服務的滿意度，同時挖掘其新的需求，從而提供更好的服務。
六、價格策略與設計。
我們將根據(jù)市場細分、定位、發(fā)展戰(zhàn)略以及參考我們機構所在地的物價水平，乃至行業(yè)水平來設計和制定價格策略。
在機構長住型養(yǎng)老主要根據(jù)住房類型、居住時間和入住者健康狀況彈性的設計價位：
1.獨立式老年住宅：起住繳費5000元，以后每月2500元，可享免費享受機構內市場發(fā)展戰(zhàn)略中所提供的各項服務以及其它娛樂設施，但突發(fā)事件，突發(fā)危機機構視情況給予幫助。
2.集合式老年住宅：起住費3000元，以后每月1000元，同樣可免費享受機構內的各項娛樂設施。3.護理型老年人住宅：起住費用根據(jù)老人的身體狀況而定，不低于5000元，以后每月費用可分以下幾種：
（1）智力癡呆，身患老年重病：每月居住費用加專人護理費用5000元，包含普通醫(yī)療費用。
（2）智力一般，體力一般者：每月居住費用加看護費用2000元，提供普通醫(yī)療。
（3）智力體力正常，但患有一般老年疾病者：每月居住費用加普通醫(yī)療費用1500元。
（二）享受上門服務養(yǎng)老型服務定價。
一般來說對于居家型養(yǎng)老服務我們主要根據(jù)顧客的消費層級、項目和時間來計價，價格公開，公正，以客戶滿意度為核心，努力做好服務！
一、養(yǎng)老服務項目概述及說明（一）鄰里情”居家養(yǎng)老概念說明。
居家養(yǎng)老是指政府和社會力量依托社區(qū)，為居家的老年人提供生活照料、家政服務、復護理、應急救助、娛樂學習和精神慰藉等方面服務的一種服務形式。它是對傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老模式的補充與更新，是我國發(fā)展社區(qū)服務，建立養(yǎng)老服務體系的一項重要內容。
“沒有圍墻的養(yǎng)老院”是指整個公司里面沒有住一個來人，是區(qū)別于傳統(tǒng)養(yǎng)老院的新型服務模式，僅是一個居家樂養(yǎng)老服務中心和信息交流中心。
具體是以一套虛擬的網(wǎng)絡管理系統(tǒng)為載體，整合社會上的優(yōu)秀服務資源，并設置電話預約接聽作為服務平臺，顧客可以隨時撥打服務電話預約服務，機構會派服務人員在指定的時間和地點上門服務的一種家居養(yǎng)老服務模式。
二、居家養(yǎng)老的優(yōu)點非常明顯（1）是有利于充分利用社區(qū)資源。在社區(qū)利用閑置的房屋略加改造或在自己的家庭設立養(yǎng)老護理服務中心，節(jié)約政府大量投資。據(jù)有關部門測算，政府投資建設社會養(yǎng)老機構，每增加一個床位就要多投資10萬到15萬元。
同時，可以提供就業(yè)崗位，使下崗待業(yè)者能夠找到服務的機會，調動了社區(qū)的閑置資源。目前，在城市社區(qū)中，有不少剛從工作崗位上退下來的低齡老人和下崗工人，他們是開展社區(qū)老年工作的重要資源。
（2）是有利于老年人的身心健康。
住在養(yǎng)老機構中的老人由于遠離自己生活過的街區(qū)，平時難以與親人見面，心理易產生一種被家人和社會冷落的孤獨感和憂傷感。居家養(yǎng)老則使老人不離開自己熟悉的社區(qū)，家庭熟悉的環(huán)境能幫助他們保持原來的生活習慣，親朋好友、熟人也能使老年人精神愉悅。
（3）是有利于解決困難家庭養(yǎng)老的后顧之憂。
相對來說，居家養(yǎng)老所需費用較低。這樣，可以讓一部分家庭經濟有困難但又有養(yǎng)老服務需求的老年人得到精心照料，從而對穩(wěn)固家庭、穩(wěn)定社會起到良好的支撐作用。
（4）是有利于推動社區(qū)建設。居家養(yǎng)老的基礎是社區(qū)建設。
加強社區(qū)老人照顧，有針對性開展老人服務，真正使社區(qū)資源和設施得到充分利用，在滿足老人需求的同時，也促進了社區(qū)文化的建設。
（5）是改善了生活質量。
虛擬養(yǎng)老院更低的成本、更高的效率讓老年人足不出戶就能享受到機構養(yǎng)老院同等的人性化關愛與社會化服務，較好地解決了高齡、空巢、特困老人生活困難和缺乏精神慰藉等難題，滿足了老年人多樣化、個性化、多層次需求，改善了老年人的生活質量。
（6）是推動了產業(yè)發(fā)展。居家養(yǎng)老服務市場空間很大，具有廣闊的產業(yè)發(fā)展前景。虛擬養(yǎng)老院作為養(yǎng)老服務產業(yè)的孵化器，借助網(wǎng)絡信息平臺，將個性化的養(yǎng)老服務需求和分散的養(yǎng)老服務資源有機結合起來，通過企業(yè)化員工制管理、標準化規(guī)范化培訓、制度化管理考核等工作機制，有效克服了目前社會上的家政企業(yè)小型化、零散化，沒有形成規(guī)模經濟和品牌效應，產業(yè)化程度不高的問題，形成了規(guī)模和品牌效應，帶動養(yǎng)老服務產業(yè)化發(fā)展。
（二）市場現(xiàn)狀與分析1.人口老齡化呈加速之勢。
我國老齡人口具有數(shù)量大、增長快的特點。中國已于1999年進入老齡社會.是較早進入老齡社會的發(fā)展中國家之一。
2000年全國第五次人口普查數(shù)據(jù)顯示.我國60歲及以上老年人口和65歲及以上老年人口占總人口比例為10.46%和7.10%，2005年這兩個比例分別達到了13.01%和9.07%。
從2009年開始我國老齡化進入快速發(fā)展階段，老年人口將年均增加800萬至900萬人；到2020年，老年人口將達到2.48億人。老齡化水平將達到17%。預計到2050年進入重度老齡化階段。老年人口將達4.37億人。約占總人口30%。老年人口的劇增，尤其是高齡老人的增多，使養(yǎng)老問題越來越重。
2.家庭結構小型化、空巢化。
隨著社會的發(fā)展。家庭規(guī)模呈現(xiàn)出小型化、結構核心化的趨勢。要不了多久，我國將普遍出現(xiàn)“四二一”家庭成員構成，即一對年輕夫婦撫育一個孩子而贍養(yǎng)四位或六位老人（父母、岳父母）。上世紀90年代初，我國每lo個年輕人贍養(yǎng)1個老年人，如今這一比例已經達到3比1。
與此同時，人口高齡化、失能趨勢也愈益明顯，目前我國80歲及以上高齡人口快速增加。另外，由于工作流動性的增強（特別是大量的農民進城），致使很多子女家庭無法與父母在一起。空巢家庭增多，子女難以照顧年老的父母，家庭可以為老年人提供照料的資源越來越少。
3.老年人生活改善，市場購買力增強。
隨著我國經濟的不斷快速發(fā)展，人民生活水平不斷提高，國家在老年人福利和養(yǎng)老問題方面的關注度提高，老年人的生活和消費水平也隨著有了很大的提高，購買力增強，需求空間也增大，在經濟條件允許的前提下，老年人越來越希望自己的晚年生活得更加舒適和豐富多彩，但是又不愿意離開家庭住到養(yǎng)老院，這就給居家養(yǎng)老服務提供很大的市場，比起自己手腳不靈活的做各種家務，打個電話叫專門的服務機構更讓他們覺得省心省力還安心。
三、居家養(yǎng)老是適合我國國情的一種新型養(yǎng)老模式。
既然現(xiàn)有經濟發(fā)展水平不允許社會養(yǎng)老全面替代家庭養(yǎng)老，家庭養(yǎng)老功能又逐步弱化，那么必須開拓創(chuàng)新，探索與我國社會發(fā)展相適應的養(yǎng)老模式。
近年來，在全國各地實踐中逐步為人們所認可的以家庭為核心、以社區(qū)養(yǎng)老服務網(wǎng)絡為支撐、以養(yǎng)老保險制度為保障的居家養(yǎng)老，是適合我國國情的一種新型社會養(yǎng)老模式，這種養(yǎng)老模式把家庭養(yǎng)老和社會養(yǎng)老的優(yōu)勢功能很好地結合在一起，實現(xiàn)了互補結合。具體來說，居家養(yǎng)老相對于傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老和養(yǎng)老院養(yǎng)老而言，可謂兼有兩者的長處又避免了兩者的短處，是一種揚長避短的養(yǎng)老模式。
（一）市場細分。
針對老年群體的特點和不同的經濟水平導致的購買能力的差異，將機構的服務市場細分為以下三種類型：
a類：年滿60周歲的政府重點援助的低保及低保邊緣的老人家庭。即如果沒有外界社會和政府的幫助，無力自主生存，沒有任何收入來源的老人。
市場細分與策略該類老人家庭一般有三種不同的特殊情況：1、“三無”老人，即無勞動能力、無經濟來源和無子女老人家庭。
2、子女無力贍養(yǎng)的特困家庭老人。3、空巢貧困老人。
b類：年滿60周歲的政府一般援助的老人家庭。
即有一定的收入來源，但其收入低于最低消費水平的難以維持現(xiàn)狀生活的老人，或者收入不穩(wěn)定，生活沒有保障的老人。
c類：年滿60周歲的不享受政府特殊援助的老人家庭。
即有高于一般人均水平的收入來源，且收入狀況比較穩(wěn)定，不需要政府和社會的援助的老人。
（二）細分策略。
1.從政府有關部門獲得所服務的社區(qū)或地域范圍內，獲得政府援助的老人的名單以及所受援助的程度和其他詳細情況，確定目標服務群體的一些基本情況。
2.將年滿60周歲的老人分為a、b、c三個層面分別提供無償，低償或者是有償?shù)姆铡?BR> 3.可以將政府提供的現(xiàn)金補貼的一定百分比轉化成等值甚至可以設當超值的養(yǎng)老服務，讓老人得到更加實實在在的優(yōu)惠。
4.對機構曾經服務過的每一位老人建立檔案，不僅方便實行全程滿意度跟蹤調查，還可以根據(jù)老人之前常需要的服務預測其需求特征，建立并維持好關系。
四、政府推動、社會參與，實現(xiàn)運作市場化。“鄰里情”虛擬養(yǎng)老院在創(chuàng)建過程中，政府始終起著主導、引領、扶持和管理監(jiān)督作用。首先是支持信息技術平臺建設。
其次是提供優(yōu)惠扶持政策，通過《社會養(yǎng)老服務組織資金補貼實施辦法》，將虛擬養(yǎng)老納入養(yǎng)老服務組織，享受政府開辦經費補貼和運營經費補貼。
對符合政府援助的對象，分別按每人每周4次、3次、2次和每人每月2次、1次（a1、a2、a3和b1、b2）每次3小時的標準，為老人進行購買服務。讓經濟收入不同的老人共享“老有所養(yǎng)”。居家養(yǎng)老是指政府和社會力量依托社區(qū)，為居家的老年人提供生活照料、家政服務、復護理、應急救助、娛樂學習和精神慰藉等方面服務的一種服務形式。它是對傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老模式的補充與更新，是我國發(fā)展社區(qū)服務，建立養(yǎng)老服務體系的一項重要內容。
一、居家養(yǎng)老的優(yōu)勢1.有利于充分利用社區(qū)資源。
在社區(qū)利用閑置的房屋略加改造或在自己的家庭設立養(yǎng)老護理服務中心，節(jié)約政府大量投資。據(jù)有關部門測算，政府投資建設社會養(yǎng)老機構，每增加一個床位就要多投資10萬到15萬元。
同時，可以提供就業(yè)崗位，使下崗待業(yè)者能夠找到服務的機會，調動了社區(qū)的閑置資源。目前，在城市社區(qū)中，有不少剛從工作崗位上退下來的低齡老人和下崗工人，他們是開展社區(qū)老年工作的重要資源。
2.有利于老年人的身心健康。
住在養(yǎng)老機構中的老人由于遠離自己生活過的街區(qū)，平時難以與親人見面，心理易產生一種被家人和社會冷落的孤獨感和憂傷感。居家養(yǎng)老則使老人不離開自己熟悉的社區(qū)，家庭熟悉的環(huán)境能幫助他們保持原來的生活習慣，親朋好友、熟人也能使老年人精神愉悅。
3.有利于解決困難家庭養(yǎng)老的后顧之憂相對來說，居家養(yǎng)老所需費用較低。這樣，可以讓一部分家庭經濟有困難但又有養(yǎng)老服務需求的老年人得到精心照料，從而對穩(wěn)固家庭、穩(wěn)定社會起到良好的支撐作用。
4.是有利于推動社區(qū)建設。居家養(yǎng)老的基礎是社區(qū)建設。
加強社區(qū)老人照顧，有針對性開展老人服務，真正使社區(qū)資源和設施得到充分利用，在滿足老人需求的同時，也促進了社區(qū)文化的建設。
5.是改善了生活質量。
虛擬養(yǎng)老院（虛擬養(yǎng)老院，就是政府建立一個信息服務平臺，當老年人有服務需要時，撥一個電話給信息服務平臺，信息服務平臺就會按照老年人的要求，派服務企業(yè)員工上門為老年人提供服務，同時對服務質量進行監(jiān)督。
虛擬養(yǎng)老院實現(xiàn)了居家專業(yè)化養(yǎng)老。）更低的成本、更高的效率讓老年人足不出戶就能享受到機構養(yǎng)老院同等的人性化關愛與社會化服務，較好地解決了高齡、空巢、特困老人生活困難和缺乏精神慰藉等難題，滿足了老年人多樣化、個性化、多層次需求，改善了老年人的生活質量。
6.是推動了產業(yè)發(fā)展。
居家養(yǎng)老服務市場空間很大，具有廣闊的產業(yè)發(fā)展前景。虛擬養(yǎng)老院作為養(yǎng)老服務產業(yè)的孵化器，借助網(wǎng)絡信息平臺，將個性化的養(yǎng)老服務需求和分散的養(yǎng)老服務資源有機結合起來，通過企業(yè)化員工制管理、標準化規(guī)范化培訓、制度化管理考核等工作機制，有效克服了目前社會上的家政企業(yè)小型化、零散化，沒有形成規(guī)模經濟和品牌效應，產業(yè)化程度不高的問題，形成了規(guī)模和品牌效應，帶動養(yǎng)老服務產業(yè)化發(fā)展。
二、市場現(xiàn)狀及分析1.人口老齡化呈加速之勢我國老齡人口具有數(shù)量大、增長快的特點。中國已于1999年進入老齡社會.是較早進入老齡社會的發(fā)展中國家之一。國家統(tǒng)計局最新發(fā)布的數(shù)據(jù)：60周歲及以上人口23086萬人，占總人口的16.7%；65周歲及以上人口15003萬人，占總人口的10.8%。
從2009年開始我國老齡化進入快速發(fā)展階段，老年人口將年均增加800萬至900萬人；到2020年，老年人口將達到2.48億人。老齡化水平將達到17%。預計到2050年進入重度老齡化階段。老年人口將達4.37億人。約占總人口30%。老年人口的劇增，尤其是高齡老人的增多，使養(yǎng)老問題越來越重。
2.家庭結構小型化、空巢化。
隨著社會的發(fā)展。家庭規(guī)模呈現(xiàn)出小型化、結構核心化的趨勢。要不了多久，我國將普遍出現(xiàn)“四二一”家庭成員構成，即一對年輕夫婦撫育一個孩子而贍養(yǎng)四位或六位老人（父母、岳父母）。上世紀90年代初，我國每10個年輕人贍養(yǎng)1個老年人，如今這一比例已經達到3比1。
與此同時，人口高齡化、失能趨勢也愈益明顯，目前我國80歲及以上高齡人口快速增加。另外，由于工作流動性的增強（特別是大量的農民進城），致使很多子女家庭無法與父母在一起?？粘布彝ピ龆?，子女難以照顧年老的父母，家庭可以為老年人提供照料的資源越來越少。
3.老年人生活改善，市場購買力增強。
隨著我國經濟的不斷快速發(fā)展，人民生活水平不斷提高，國家在老年人福利和養(yǎng)老問題方面的關注度提高，老年人的生活和消費水平也隨著有了很大的提高，購買力增強，需求空間也增大，在經濟條件允許的前提下，老年人越來越希望自己的晚年生活得更加舒適和豐富多彩，但是又不愿意離開家庭住到養(yǎng)老院，這就給居家養(yǎng)老服務提供很大的市場，比起自己手腳不靈活的做各種家務，打個電話叫專門的服務機構更讓他們覺得省心省力還安心。
4.居家養(yǎng)老是適合我國國情的一種新型養(yǎng)老模式。既然現(xiàn)有經濟發(fā)展水平不允許社會養(yǎng)老全面替代家庭養(yǎng)老，家庭養(yǎng)老功能又逐步弱化，那么必須開拓創(chuàng)新，探索與我國社會發(fā)展相適應的養(yǎng)老模式。
近年來，在全國各地實踐中逐步為人們所認可的以家庭為核心、以社區(qū)養(yǎng)老服務網(wǎng)絡為支撐、以養(yǎng)老保險制度為保障的居家養(yǎng)老，是適合我國國情的一種新型社會養(yǎng)老模式，這種養(yǎng)老模式把家庭養(yǎng)老和社會養(yǎng)老的優(yōu)勢功能很好地結合在一起，實現(xiàn)了互補結合。具體來說，居家養(yǎng)老相對于傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老和養(yǎng)老院養(yǎng)老而言，可謂兼有兩者的長處又避免了兩者的短處，是一種揚長避短的養(yǎng)老模式。
三、市場細分與策略1.市場細分。
針對老年群體的特點和不同的經濟水平導致的購買能力的差異，將機構的服務市場細分為以下三種類型：
a類：年滿60周歲的政府重點援助的低保及低保邊緣的老人家庭。即如果沒有外界社會和政府的幫助，無力自主生存，沒有任何收入來源的老人。
該類老人家庭一般有三種不同的特殊情況：
（1）“三無”老人，即無勞動能力、無經濟來源和無子女老人家庭。
（2）子女無力贍養(yǎng)的特困家庭老人。（3）空巢貧困老人。
b類：年滿60周歲的政府一般援助的老人家庭。即有一定的收入來源，但其收入低于最低消費水平的難以維持現(xiàn)狀生活的老人，或者收入不穩(wěn)定，生活沒有保障的老人。c類：年滿60周歲的不享受政府特殊援助的老人家庭。即有高于一般人均水平的收入來源，且收入狀況比較穩(wěn)定，不需要政府和社會的援助的老人。
2.細分策略。
（1）從政府有關部門獲得所服務的社區(qū)或地域范圍內，獲得政府援助的老人的名單以及所受援助的程度和其他詳細情況，確定目標服務群體的一些基本情況。
（2）將年滿60周歲的老人分為a、b、c三個層面分別提供無償，低償或者是有償?shù)姆铡?BR> （3）可以將政府提供的現(xiàn)金補貼的一定百分比轉化成等值甚至可以設當超值的養(yǎng)老服務，讓老人得到更加實實在在的優(yōu)惠。（4）對機構曾經服務過的每一位老人建立檔案，不僅方便實行全程滿意度跟蹤調查，還可以根據(jù)老人之前常需要的服務預測其需求特征，建立并維持好關系。
3.政府推動、社會參與，實現(xiàn)運作市場化。
“xx”虛擬養(yǎng)老院在創(chuàng)建過程中，政府始終起著主導、引領、扶持和管理監(jiān)督作用。首先是支持信息技術平臺建設。其次是提供優(yōu)惠扶持政策，通過《社會養(yǎng)老服務組織資金補貼實施辦法》，將虛擬養(yǎng)老納入養(yǎng)老服務組織，享受政府開辦經費補貼和運營經費補貼。對符合政府援助的對象，分別按每人每周4次、3次、2次和每人每月2次、1次（a1、a2、a3和b1、b2）每次3小時的標準，為老人進行購買服務。讓經濟收入不同的老人共享“老有所養(yǎng)”大平臺。同時，我們學校是民辦非企業(yè)單位，我校設立家政服務部作為運營主體，實行獨立核算，自負盈虧。通過企業(yè)職業(yè)化的員工隊伍，標準化的服務規(guī)范、市場化的發(fā)展項目，發(fā)揮市場資源配置，為虛擬養(yǎng)老提供了實實在在的一流服務。
4.分類施養(yǎng)、個性選擇，實現(xiàn)服務標準化?！皒x”虛擬養(yǎng)老院帶給社區(qū)老人服務內容涉及家政便民、醫(yī)療保健、物業(yè)維修、人文關懷、娛樂學習、生活配送6大類53項，幾乎涵蓋了日常生活照料的所有服務項目。在服務對象選擇上，凡年滿60周歲的社區(qū)老人都將納入服務范圍，并分a、b、c三個層面為老年人提供援助、體驗、自費服務。這種分類服務方式，豐富了養(yǎng)老服務產品，滿足了不同層次老年人服務需求。與此同時，“xx”虛擬養(yǎng)老院還引入iso國際質量管理體系，對所有服務項目實施標準化管理，大大提高了養(yǎng)老服務專業(yè)化品質。
四、價格策略與設計。
根據(jù)細分市場策略制定價格策略，同時還要參考地區(qū)的其他類似行業(yè)的收費水平。一般的，可以根據(jù)兩種不同的定價方式差異化的制定服務價格：
1.按照服務的項目收取費用，即按照提供的服務的不同的類型收費。機構提供的服務大致可以分為以下六種類型：
每項目收費標準：
2.按照服務時間收取費用。
（3）預約每星期周一到周五固定上門服務，時間在0~2小時之內的收費方式如下：
注：超過時間的部分按照每小時加收20元累計計算。
根據(jù)養(yǎng)老服務產業(yè)的特殊性，重點實施關系營銷策略，對顧客進行科學的細分與管理，方法比較靈活多樣。建立和諧有利的商業(yè)關系，需要企業(yè)與顧客及其他利益相關人之間，建立相互信任的關系。強調不僅要爭取顧客和創(chuàng)造市場，更重要的是維護和鞏固已有的關系。
（1）建立消費者數(shù)據(jù)庫，使企業(yè)能夠準確掌握消費者的有關信息，使商品能夠準確定位，同時，使企業(yè)的促銷工作更具針對性，從而提高營銷效率。
（2）對重要顧客設立專門的關系經理，對顧客進行主動管理。（3）實行會員卡制度，對享受機構服務超過一定次數(shù)或時數(shù)的忠實顧客發(fā)放會員卡，可以享受打折或減價等等其他的優(yōu)惠條件。
2.廣告推廣策略。
針對老年人的特點和價值觀念，開展必要的推廣。
（1）有針對性的選擇宣傳媒體和宣傳方式、時間。做電視廣告要注意選擇比較能博得老年人親睞的時間段要注意符合老年人的習慣，比如他們通常都不會在晚上11點之后守在電視機旁而是多半都極影睡覺了，此時廣告播的再頻繁再感人也無濟于事。
（2）注重口碑宣傳。
在上門服務過程中，員工可以下意識的強調本機構的名稱、服務，給顧客留下良好印象。
建立一套以機構正式雇傭的長期穩(wěn)定的員工為主體，加之以兼職人員和志愿者隊伍為輔的組織形式，達到降低經營成本而不保持服務質量和效率的目的。
（1）機構的正式雇員：由機構組織人力部招募，結合養(yǎng)老服務社會化與下崗職工再就業(yè)工程相結合，為下崗職工尤其是“40.50”后的人員提供就業(yè)渠道。另外，“40.50”由于年齡以及經歷等方面的特點也比年青一代更容易被老年人接受與認可，他們往往更有耐心，也更懂得老人的喜好和需求。
（2）志愿者隊伍：志愿者隊伍只要由“尊老”“愛老”的有愛心的家庭主婦、在校大學生和健康的退休老年人組成，不定期的為老年人提供生活照料、精神慰藉等服務。
（3）兼職隊伍：只要是由在校大學生或社會福利單位等組成的服務群體，具有較強的流動性。
養(yǎng)老策劃書篇五
活動主題：“傳播愛心，傳承文明，回報社會，完善自我”
活動時間：20__年10月28日。
活動地點：江山溪東敬老院。
活動人員：歡樂谷作文培訓學員50人。
活動目的：
丹桂飄香，金菊怒放，10月28日，我們又將迎來了一年一度的傳統(tǒng)節(jié)日“九九重陽節(jié)”。在這個特別的日子里，我們決定到溪東敬老院去看望那些為社會操勞了大半輩子的老人們，為他們帶去節(jié)日的祝福，并通過與老人們的交流，學習做人的道理，達到完善自我的活動目的。
1、與老人們聊天，交流彼此對生活中的一些問題的看法，重點應該放在對老人們的傾聽上。
2、在聊天的過程中，為老人們(尤其是行動不便的老人)做一些小事，如幫老人按摩、梳頭、剪指甲等，在點滴細節(jié)上關懷老人，給老人們帶去溫暖。
3、表演自己準備的節(jié)目(有唱歌、跳舞、詩歌朗誦等)。
活動流程：
1、28日上午8：00在江山書畫院培訓班集合，人員到位后8：20即集體乘車前往敬老院(乘5路車或家長自駕車)。
2、到達敬老院后把人員分配成若干組，分別到各個房間去跟老人們聊天。
3、9點半左右活動結束后與老人們合影留念，回學校寫作文。
注意事項：
1、行為舉止要大方得體，注意措辭用語，切忌在敬老院內大聲喧嘩，注意活動中老人們的情緒變化。
2、穿戴要整潔、遵守紀律，聽從指揮，注意安全。
養(yǎng)老策劃書篇六
1、參與人員嚴格遵守紀律，活動過程中不允許中途無故離開，有事請假。
2、絕對服從各部門部長及帶隊安排，不允許在行程中嬉戲打鬧。
3、到達x院后注意自身的言行舉止，展現(xiàn)出當代大學生的文明禮貌。
4、切勿打擾在休息的老人。
5、活動中必須佩戴小紅帽或志愿者胸牌。
7、活動現(xiàn)場，每位同學必須愛護場地設施。
8、活動中注意自身安全。
9、攝影工作人員注意收集美好瞬間。
養(yǎng)老策劃書篇七
【導語】本站的會員“亞思書”為你整理了“養(yǎng)老策劃書整理”范文，希望對你有參考作用。
一、前言。
隨著我國經濟持續(xù)發(fā)展和人民生活水平的提高，我國人均預期壽命大大延長。我國人口老齡化已經表現(xiàn)出明顯的高齡化趨勢，解決養(yǎng)老問題迫在眉睫，備受政府關注。但我國做為發(fā)展中國家，各項養(yǎng)老設施不健全，傳統(tǒng)養(yǎng)老以國家政府福利為主，以經濟為導向的養(yǎng)老機制目前在我國非常少且盈利能力通產不高。因此在我國發(fā)展養(yǎng)老服務時機成熟，市場巨大，前景廣闊。
二、養(yǎng)老服務項目概念及說明。
（一）項目概念。
本項目以提高老年群體生活質量，注重老年人的精神生活，提高老年人的生活質量和生活追求，讓老年人享受一個溫馨、健康、快樂的老年生活，同時，幫助成人家庭減輕照料老人的負擔，讓他們“放心”工作，創(chuàng)造社會財富。本項目采取傳統(tǒng)養(yǎng)老翻新，配以現(xiàn)代化信息網(wǎng)路技術，換句話說就是實體與網(wǎng)絡虛擬相結合的模式。
1.首先我們會重點創(chuàng)建滿足各層級老年消費群體需求的老年公寓，該地位于城郊，交通便捷地段，周邊風景秀麗，水質清潔，有良好的生態(tài)環(huán)境，是休閑、養(yǎng)老的好地方。定位為“夕陽之家”，公司內部各種硬件設施齊全，包括聊天室，書畫間、健身室、老年餐廳、接待室、閱覽室、多功能活動室，醫(yī)療中心等，實施開放型養(yǎng)老，方便老人與子女常聯(lián)系。
2.虛擬網(wǎng)絡模式是指與上述養(yǎng)老公寓型相區(qū)別的形式，這只是個居家養(yǎng)老的信息交流中心，也就是我們公司會整合社會優(yōu)質資源，如家政公司、物業(yè)公司、醫(yī)療服務中心、餐廳等，從而達到上門服務的效果。顧客可以通過我們建立網(wǎng)絡和呼叫服務中心平臺，預約服務，機構將會在預約的時間和地點派專員上門服務。
（二）項目優(yōu)點。
1.這里的老年公寓不同于國家集體辦的社會福利設施，它是一個服務產品，宗旨必須是滿足客戶需求。因此入住的老年人可以根據(jù)自己現(xiàn)有的經濟條件和他們本身的身體健康狀況選擇住房的等級和服務項目。
2.老年公寓設施齊全，兼顧老人各方面需求，方便、舒適、安全。
3.虛擬平臺方便快捷，適合現(xiàn)代社會發(fā)展方式，也給養(yǎng)老賦予了新形勢。
4.老年公寓配以網(wǎng)路服務平臺，靈活度高，服務面廣。
5.本項目兩種模式相結合很好的迎合了中國的養(yǎng)老觀，給了消費者很好的選擇余地。
三、
市場調查與分析。
中國自1999年以來就已進入了老年型國家，新世紀“銀發(fā)的浪潮”也滾滾而來，并且中國的老年人口基數(shù)大、發(fā)展速度快、來勢勁頭足。因此解決老年人的.養(yǎng)老問題是擺在我們眼前得重大社會問題。
（一）中國人口的老齡化成加速之勢。
據(jù)調查我國20xx年全國第五次人口普查數(shù)據(jù)顯示．我國60歲及以上老年人口和65歲及以上老年人口占總人口比例為10．46％和7．10％，20xx年這兩個比例分別達到了13．01％和9．07％。從20xx年開始我國老齡化進入快速發(fā)展階段，老年人口將年均增加800萬至900萬人；到20xx年，老年人口將達到2．48億人。老齡化水平將達到17％。預計到20xx年進入重度老齡化階段，老年人口將達4．37億人，約占總人口30％。老年人口的劇增，尤其是高齡老人的增多，使養(yǎng)老問題越來越重。
（二）家庭結構小型化、空巢化。
隨著社會的發(fā)展，家庭規(guī)模呈現(xiàn)出小型化、結構核心化的趨勢。我國將普遍出現(xiàn)“四二一”家庭成員構成，即一對年輕夫婦撫育一個孩子而贍養(yǎng)四位或六位老人(父母、岳父母)。另外，由于工作流動性的增強(特別是大量的農民進城)，致使很多子女家庭無法與父母在一起，空巢家庭增多，子女難以照顧年老的父母，家庭可以為老年人提供照料的資源越來越少。相對農村而言城市家庭由于子女異地工作甚至出國等原因也導致“空巢”明顯。目前北京市60歲以上180多萬的老齡人口中“空巢家庭”已近30％，未來10年，“空巢家庭”將成為老人家庭的主要形式，目前天津市內六區(qū)的空巢老年人家庭，占總老年戶的％，可見，隨著經濟和人口老齡化的發(fā)展，空巢家庭將不斷增長。
（三）養(yǎng)老需求家加大化。
由上面的家庭結構、空巢現(xiàn)象和我國人口老年化趨勢我們可以推測養(yǎng)老需求會日益加大。而目前我國養(yǎng)老服務服務行業(yè)還出在新生期，因此發(fā)展養(yǎng)老服務既能滿足社會需求，也能抓住商機獲取經濟效益。
四、市場細分、定位及發(fā)展戰(zhàn)略。
（一）市場細分。
1.老年公寓這塊應該根據(jù)老年消費群體的特點和經濟狀況劃分不同類型，分不同的檔次以滿足不同收入人的需求。
（1）獨立式老年住宅：主要針對生活可以自理，身體健康的老人，有獨門獨棟，子女可以過來看望同住。
（2）集合式老年住宅：針對生活可以自理，身體健康的老人，一室一廳一廚衛(wèi)，子女可以來看望。
（3）護理型老年人住宅：主要專為體力和智力衰退并患有疾病、受傷等的老人入住，有專業(yè)的服務人員和護理人員。
2.網(wǎng)路平臺服務可根據(jù)消費家庭經濟狀況和消費需求分星級服務建立會員制度。
（1）五星級服務：客戶可以享受本機構條件下各項最優(yōu)服務，使用頻率達到一定數(shù)量將享受會員優(yōu)惠，同時機構會為老人辦慶生會。
（2）三星級服務：客戶可以享受本機構條件下的一般性服務，同時也配以相應的會員制度優(yōu)惠。
（3）一星級服務：為經濟條件欠佳的客戶聯(lián)系提供普通的養(yǎng)老服務，包括低保人群。
（二）市場定位。
本公司主要進駐高端養(yǎng)老市場，即獨立式老年住宅，高級老年護理，五星級或三級級養(yǎng)老服務。同時兼顧社會大眾養(yǎng)老需求，為無經濟能力、或經濟能力不夠需要幫助的特殊人群提供養(yǎng)老幫助。
（三）市場發(fā)展戰(zhàn)略。
1.生活照料服務。
主要包括起居服務、助餐服務、代辦服務等。
2.醫(yī)療保健服務。
主要包括預防保健服務、醫(yī)療協(xié)助服務、康復護理和康復咨詢服務、老年人健康檔管理服務等。
3.家政服務。
主要有安裝維修家具和家電、清洗服務、疏通服務等其他家政類服務。
4.精神慰藉服務。
主要是通過陪著聊形式對老人進行精神疏導從而提供精神支持；老年人心里疏導服務；老年人隱私保護服務。
5.緊急救助服務。
如呼叫器、求助門鈴、安全防護器材、特殊呼叫號碼等。
6.其他。
如提供文化體育服務、法律咨詢服務以及其他老年人需求的服務。
五、服務策略與設計。
（一）對在老年公寓居住的老人，公司統(tǒng)一發(fā)放各種網(wǎng)絡的手機卡，每人一張，網(wǎng)絡類型由老人或其家人選擇。同時公司配備輕巧型可懸掛式的老人專用機，原則上每人配用一臺，但不實施強制措施，采取自愿領用原則。這張電話卡將成為老人在本機構所有場所消費、娛樂休閑的憑證（如醫(yī)療保健、健身室、餐廳等等），同時老人也可以享受集團優(yōu)惠，本機構將會對這種老年用戶的手機卡并入集團網(wǎng)，在集團網(wǎng)內打其他老人的電話將免費。當然為老年人陪手機還有一個方面很重要，方便工作人員聯(lián)系老人，也方便老年人之間的聯(lián)系，有利于加強雙方的聯(lián)系，相互幫助，增進感情，避免老年生活的孤苦感。當然對于不喜歡使用手機的老年朋友我們將發(fā)放信息類型的白卡。
（二）對于選擇居家型的養(yǎng)老服務的對象，由于其動態(tài)性，我們也將靈活的建立其信息檔。首先是發(fā)放會員卡，了解服務對象的需求情況；同時建立專業(yè)化的呼叫中心，這個中心既可以是預約服務的熱線，也可以是回饋會員的服務中心，換句話說是這個專業(yè)中心會派專業(yè)從業(yè)人員定期給會員打電話，調查其對服務的滿意度，同時挖掘其新的需求，從而提供更好的服務。
六、價格策略與設計。
我們將根據(jù)市場細分、定位、發(fā)展戰(zhàn)略以及參考我們機構所在地的物價水平，乃至行業(yè)水平來設計和制定價格策略。我們主要按養(yǎng)老公寓養(yǎng)老服務和居家型養(yǎng)老服務實施差異化定價：
（一）在本機構養(yǎng)老機構養(yǎng)老型服務定價。
在機構長住型養(yǎng)老主要根據(jù)住房類型、居住時間和入住者健康狀況彈性的設計價位：
1.獨立式老年住宅：起住繳費5000元，以后每月2500元，可享免費享受機構內市場發(fā)展戰(zhàn)略中所提供的各項服務以及其它娛樂設施，但突發(fā)事件，突發(fā)危機機構視情況給予幫助。
2.集合式老年住宅：起住費3000元，以后每月1000元，同樣可免費享受機構內的各項娛樂設施。
3.護理型老年人住宅：起住費用根據(jù)老人的身體狀況而定，不低于5000元，以后每月費用可分以下幾種：
（1）智力癡呆，身患老年重?。好吭戮幼≠M用加專人護理費用5000元，包含普通醫(yī)療費用。
（2）智力一般，體力一般者：每月居住費用加看護費用20xx元，提供普通醫(yī)療。
（3）智力體力正常，但患有一般老年疾病者：每月居住費用加普通醫(yī)療費用1500元。
（二）享受上門服務養(yǎng)老型服務定價。
上門服務型定價本質上不在本機構完成，我們機構只是提供一個中介平臺。但我們通過整合各項資源，調查各項行情，我們會根據(jù)顧客需要推薦合理星級價位的服務。一般來說對于居家型養(yǎng)老服務我們主要根據(jù)顧客的消費層級、項目和時間來計價，價格公開，公正，以客戶滿意度為核心，努力做好服務！
養(yǎng)老策劃書篇八
目前的社會是非常注重養(yǎng)老，養(yǎng)生的，開個養(yǎng)老院，也是個好商機，樓下的模板，我是在中哲咨詢的網(wǎng)站上復制過來的，是一個綜合型養(yǎng)老服務平臺項目商業(yè)計劃書，你也可以去他們那看看別的案例。
第一章執(zhí)行摘要。
1.1項目簡介。
1.2項目優(yōu)勢。
1.3發(fā)展目標。
1.4項目融資。
第二章發(fā)起人公司介紹。
2.1公司基本情況。
2.2治理結構。
2.3公司組織架構。
2.4企業(yè)文化。
2.5核心管理團隊。
第三章行業(yè)市場分析。
3.1政策支持。
3.2我國養(yǎng)老產業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀。
3.2.1市場需求現(xiàn)狀。
3.2.2市場供給現(xiàn)狀。
3.3成都養(yǎng)老產業(yè)現(xiàn)狀。
3.3.1成都養(yǎng)老市場現(xiàn)狀。
3.3.2成都半失能養(yǎng)老市場現(xiàn)狀。
3.3.2成都養(yǎng)老市場發(fā)展趨勢。
第四章產品與服務。
4.1主營產品與服務。
4.2產品與服務市場。
4.2.1用戶定位。
4.2.2服務模式。
4.2.3市場布局。
4.2.4市場機會。
4.3競爭分析。
4.3.1成都養(yǎng)老產業(yè)五力模型分析。
4.3.2核心競爭優(yōu)勢。
第五章商業(yè)模式和戰(zhàn)略規(guī)劃。
5.1商業(yè)模式。
5.2盈利模式。
5.3戰(zhàn)略規(guī)劃。
5.3.1swot分析。
5.3.2戰(zhàn)略實施途徑。
第六章營銷策略。
6.1品牌建設策略。
6.2渠道策略。
6.3推廣策略。
第七章融資計劃。
7.1a輪融資方案。
7.2a輪融資資金使用計劃。
7.3退出機制。
7.3.1公司回購。
7.3.2持續(xù)經營獲利。
7.3.3股權轉讓。
7.3.4公開上市。
第八章財務預測。
8.1基本假設。
8.2財務預測。
8.2.1毛利潤營業(yè)收入預測。
8.2.2成本費用預測。
8.2.3利潤預測。
8.2.4現(xiàn)金流量預測。
8.2.5盈虧平衡分析。
8.2.6資產負債分析。
第九章風險及控制。
9.1質量風險及控制。
9.2財務風險及控制。
9.3經營風險及控制。
9.4政策風險及控制。
養(yǎng)老策劃書篇九
1、每月15日和30日為院民集中學習日，學習內容為黨的政策和法規(guī)、敬老院各項規(guī)章制度，評比好人好事。
2、每周星期三為工作人員集中學習日，要求每季寫出一篇學習心得體會。
3、每季季末召開一次民主生活會，主要內容是：通報院辦經濟收支情況，學習黨和國家有關政策和法規(guī)，開展批評與自我批評，進行工作自查，交流思想。
4、會議要求充分發(fā)揚民主，做到人人發(fā)言，暢所欲言，互相尊重，互相支持，互相信任，相互理解。
二、財務管理制度。
1、敬老院種、養(yǎng)、加工及所有經營收入，有關部門捐款捐物，上級民政部門、鄉(xiāng)政府的撥款、財產轉讓、出租收入、利息收入等均應入帳。
2、實行一支筆審批制度，所有開支均需報院長審批，重大支出需院務委員會集體討論，并報上級批準。
3、支出憑證(除老人生活費開支發(fā)票外)必須符合國家規(guī)定，并有經手人、證明人和領導簽字，財會人員方可報帳。
4、嚴禁挪用公款，嚴禁以任何名義、任何理由將公款借給或變相借給個人。
5、院里所有的固定資產都要入帳，其它財產要有財產清查表并列入移交。
6、財會人員應妥善管好敬老院的款、物等，嚴格按照現(xiàn)金管理條例，單位庫存現(xiàn)金原則不能超過200元。出現(xiàn)公款被盜應由出納賠償。
7、財會人員要忠于職守，嚴格執(zhí)行財經紀律和財政政策，正確履行《會計法》賦予的權利和義務，為院理好財，當好家。
8、院長在財務開支審批中，要嚴格按照財經紀律辦事，五保金只能用于院民生活，不得挪作他用。不得濫發(fā)獎金、補貼和實物。
9、院工作人員不得利用職權和工作之便謀取私利。在業(yè)務來往中絕不允許行賄、收禮送禮、收取回扣和饋贈。
10、院領導和工作人員必須自覺做到廉潔自律，改進工作和生活作風，抵制各種不正之風。
三、衛(wèi)生保健制度。
1、建立衛(wèi)生責任制，實行衛(wèi)生區(qū)包干，對綠化區(qū)、公共場所、廁所的衛(wèi)生由專人負責，院民住房內外衛(wèi)生由院民自己負責，生活不能自理的院民住房衛(wèi)生由護理人員負責。
2、院民房間要通風、無異味、無明顯灰塵、污跡和蜘蛛網(wǎng)，窗明地凈，衣物擺放整齊;公共場所、綠化區(qū)做到無紙屑、煙頭、雜物、垃圾等;水溝、下水道要保持暢通、清潔。
3、個人衛(wèi)生做到“五勤”：勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤理發(fā)、勤洗衣服。禁止隨地吐痰、隨地大小便，保持良好的衛(wèi)生習慣。
4、堅持一天一小掃、一周一大掃、一周一小評、一月一初評、一季一大評的衛(wèi)生評比制度。
5、搞好食堂衛(wèi)生，嚴防病從口入，食堂要勤打掃、餐具要勤消毒，嚴禁購買和使用腐爛、變質食品。
6、對院民進行定期體檢，建立院民健康檔案。醫(yī)務室必須備有。
常用藥品。
7、組織院民開展文體活動，提供有益院民身心健康的娛樂，嚴禁賭博行為。
8、定期給老人和護理人員講授有關心理護理、飲食護理、自我保健、老年常見疾病的護理等有關知識，提高自我防護能力。
四、食堂管理制度。
1、廚房的炊具和公共物品必須指定專人負責保管，進出物品要登記造冊，損壞和消耗的物品需經院長同意方可報損。
2、食堂的庫存，如大米、食油、調料等存放在保管室內，指定專人保管，進出庫要登記并做到帳物相符。
3、安排好食譜，講究干濕相濟，葷素搭配，按時就餐。
4、堅持公開辦事制度，伙食費用每月結算公布。
5、工作人員、來客到食堂用膳應交伙食費。
6、成立膳食委員會，由老人代表和有關人員組成，膳食委員會每月召開一次會議，聽取意見，改進膳食。
敬老院管理職責。
一、院長職責。
1、認真貫徹執(zhí)行黨和國家政策、法律法規(guī)，領導全院工作。
2、熱愛敬老院事業(yè)，樹立以院為家思想，積極參加生產勞動，帶頭完成各項經濟指標。
3、制定本院的長遠規(guī)劃和年度計劃，并組織實施。對工作要有布置、有檢查、有匯報。
4、教育職工樹立全心全意為院民服務的思想，提高服務質量，定期檢查督促院內各項規(guī)章制度的落實。
5、加強學習，不斷提高管理水平和業(yè)務能力，深入院民中了解情況，及時發(fā)現(xiàn)處理問題，嚴防差錯事故發(fā)生。
6、團結工作人員，調動工作人員的積極性，勤政廉潔，做好表率，把單位辦成一個團結、活潑、服務優(yōu)質高效的集體。
7、加強對財務和捐贈款物的管理和使用，加強安全工作，加強與上下級和有關部門單位的協(xié)調，為單位營造一個安全，良好環(huán)境。
8、抓好院內經濟，完成庭院收入指標。改善在院老人居住環(huán)境，提高老人生活水平。組織老人開展形式多樣的文體活動，豐富院民的精神生活。
二、會計職責。
1、按照國家有關規(guī)定和本院制度，辦好會計核算業(yè)務，嚴格執(zhí)行《會計法》和財經紀律。
2、認真編制本院年度收、支計劃，及時做好年度決算，當好院長參謀。
3、認真做好會計事項處理，按區(qū)局統(tǒng)一規(guī)定的會計科目做帳。財務做到日清月結，及時編制記帳憑證，做到科目準確，數(shù)字真實，憑證齊全。
4、及時清理債權、債務，并督促有關人員執(zhí)行，負責固定資產登記管理。
5、做好財務檔案保管和保密工作，發(fā)揮財務監(jiān)督和保障作用。
6、及時準確編制和上報各種財務統(tǒng)計報表，做好捐贈款物的接收統(tǒng)計。
7、妥善保管會計憑證、帳冊等檔案資料，做好社會捐贈物資、現(xiàn)金的帳務工作。
8、協(xié)助院長抓好敬老院庭院經濟創(chuàng)收，組織院民開展形式多樣的文體活動。協(xié)助院長抓好院內環(huán)境衛(wèi)生，督促老人搞好房間及個人衛(wèi)生。
9、承辦領導交辦的其它事項。
三、出納職責。
1、按規(guī)定和制度負責辦理全院現(xiàn)金收付及銀行結算業(yè)務。
2、嚴格執(zhí)行單位財務管理制度，凡報銷憑證必須有經手、驗收、審核和領導簽字才能支付，否則可以拒付。
3、按規(guī)定登記現(xiàn)金、銀行日記帳，做到日清月結。及時核對銀行帳、單，對未達款項及時查詢。
4、對現(xiàn)金和各種有價證券要確保安全和完整無損，如有短缺要負責賠償。
5、不得超過規(guī)定庫存現(xiàn)金，不得簽發(fā)空頭、空白支票。手續(xù)不符，沒有領導簽字不得付款，嚴禁挪用公款。
6、協(xié)助院長做好敬老院生活管理，完成領導交辦的其它工作。
四、保管員職責。
1、嚴格物資入出庫手續(xù)，物資入庫要逐一驗收，做好臺帳，出庫要根據(jù)制度規(guī)定的批準權限手續(xù)發(fā)放，違反規(guī)定的有權拒付，發(fā)現(xiàn)余缺及時查對，做好統(tǒng)計報表。
2、保持倉庫環(huán)境整潔，存放要分類，排列要整齊。定期清理，打掃庫房，通風通氣，防止物資積壓霉變。
3、注意防火、防盜，配備防火、防盜設施。嚴禁在庫房內吸煙，確保庫房安全。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
養(yǎng)老策劃書篇十
一、活動主題：“傳播
愛
心，傳承文明，回報社會，完善自我”
二、活動時間：2009年10月26日
三、活動地點：某某敬老院
四、活動人員：某某大學青年志愿者協(xié)會志愿者35人
五、活動目的：
丹桂飄香，金菊怒放，10月26日，我們又迎來了一年一度的傳統(tǒng)節(jié)日“九九重陽節(jié)”。在這個特別的日子里，我們決定到青年志愿者協(xié)會社區(qū)部活動基地之一——黃務敬老院去看望那些為社會操勞了大半輩子的老人們，為他們帶去節(jié)日的祝福，并通過與老人們的交流，
學習
做人的道理，達到完善自我的活動目的。
六、活動內容：
1、與老人們聊天，交流彼此對
生活
中的'一些問題的看法，重點應該放在對老人們的傾聽上。
2、在聊天的過程中，為老人們(尤其是行動不便的老人)做一些小事，如幫老人按摩、梳頭、剪指甲等，在點滴細節(jié)上關懷老人，給老人們帶去溫暖。
3、幫助敬老院的工作人員打掃敬老院的衛(wèi)生，比如擦玻璃、打掃院子、整理花草等。
4、盡最大的努力與老人們的子女取得聯(lián)系，節(jié)日的時候邀請有時間的老人家屬參加活動。
5、與敬老院的工作人員一起為老人們包水餃。
6、表演自己準備的節(jié)目(有武術、書法展示、手工藝品展示等)。
七、活動流程：
1、11日上午8：30在大學生活動中心集合，人員到位后即集體乘車前往敬老院(根據(jù)實際情況的需要，可以分成2到3個小組分別乘車以確保人員
安全
)。
2、到達敬老院后把人員分配成若干組，分別到各個房間去跟老人們聊天，另外安排部分志愿者到廚房幫助工作人員包餃子。
3、10點半左右?guī)Ц鞣康睦先藗兊皆鹤永镉^看演出。
4、演出結束后與老人們一同到敬老院的專設招待餐廳與老人們一同吃餃子。
5、活動結束后與老人們合影留念。
八、注意事項：
1、 行為舉止要大方得體，注意措辭用語，切忌在敬老院內大聲喧嘩，注意活動中老人們的情緒變化。
2、及時準備道具(音響、磁帶、剪指刀、樂器、剪刀、紙等)。同時注意保護所帶的道具，避免丟失或者損壞。道具使用時要注意自己和他人的安全。
3、志愿者要佩帶好會徽、工作證以及帽子，穿戴要整潔。
4、遵守紀律，聽從指揮，注意安全。
養(yǎng)老策劃書篇十一
1、現(xiàn)階段雖然我國加大了對社會保障的財政支出，尤其是在老年保障方面取得了許多成就，但我國的老年人形勢仍很嚴峻，老年人人口所占比重逐年增大，多數(shù)城鎮(zhèn)進入老齡化階段，老人們已經成為社會上的一個龐大卻被社會忽視的群體。
2、作為當代的大學生，我們有義務為我國的老年人保障事業(yè)做出貢獻，為我國的社會主義事業(yè)發(fā)展做出應有貢獻。關愛老人，是我們發(fā)自內心的呼喚！關愛老人，是我們每一名大學生義不容辭的責任！因此，我們應該為老人們奉獻一份愛心，傳遞些許溫暖，走進他們的世界，攜手踏上愛的旅途。
1、為老人送去親人般的關懷，讓他們感受到社會的關愛與溫暖；
2、呼吁更多的人去關注老年人，敬老愛老。
3、體現(xiàn)和落實科學發(fā)展觀，讓大學生深入了解社會現(xiàn)狀，進一步
培養(yǎng)我們當代大學生服務社會、回饋社會的積極人生觀。
4、弘揚中華民族的偉大精神，同時鍛煉我們交流與溝通的能力，
不斷提高自我，從而更好地服務社會。
“牽手夕陽紅，愛心滿人間”
安工學院電氣工程系實踐部
20xx年4月22日，銅陵市敬老院。
實踐部全體干事
1、完成活動策劃書；
2、買一些慰問品，不在乎多少，重要的是心意。
3、聯(lián)系敬老院，商量開展活動的事宜；
4、準備活動之中要用到器材（系旗、工作證、相機等等）；
5、向參加人員講述該活動的各項注意事項，要求參加人員要注意
在參加活動之中的行為舉止，做到敬老愛老。
1、早上8：00在體育館門口集合。8：10準時出發(fā)
2、.到達敬老院后.，由負責人宣布慰問活動正式開始
3、主動和老人們進行親切交談，實行以下任務
4、11：00左右活動結束，全體人員和老人合影（照相是老人最高興的事情，老人對著相機永遠都會露出他們最燦爛的笑容）。向老人道別，再次把真誠的祝福送給爺爺奶奶們，愿他們天天開心、健康長壽。
1、慰問敬老院的孤寡老人，給他們送去關愛與溫暖。
2、親手為敬老院的老人清洗衣服、床單、打掃房間等，讓老人感 受家的溫馨。
3、陪老人們聊天、下棋、打牌等，讓他們感受家的幸福。
4、趣味游戲：
（1）：盲人吃香蕉
目的：增進與老人之間的感情
材料：每人一根香蕉、蒙眼布
內容：1、每組2人（一位老人一位同學）
2、兩人剝掉香蕉皮，靠感覺將香蕉送入對方口中，先吃完的勝
3、旁觀者可以指示，但不可動手幫忙。
（2）“大風吹”
1、 與老人坐成一個圈，最開始由任意一人說“大風吹”然后大家一起說“吹什么”最后由先開始那人說出一樣組員身上有的東西，當組員意識到這樣的東西是自己所有的時候，就要舉手示意，若哪位組員反映慢，沒有及時舉手，就要為大家表演一個節(jié)目，表演完由這位組員開始說“大風吹”之后游戲照上面說的依次進行。
1、弘揚中華民族尊老敬老的傳統(tǒng)美德；
2、提高敬老院老人們的生活質量，豐富他們的精神文化生活；
3、體現(xiàn)國際商學院的風采，擴大學院的知名度；
4、關愛他人，升華自我，凝集社會和諧力量，帶動廣大志愿者為社會弱勢群體服務；
5、鍛煉自身能力，從而更好地服務社會；
6、體現(xiàn)以及落實科學發(fā)展觀。
1、集合必須準時
2、著裝整潔。但不要過于鮮艷
3、活動過程中，每個人要佩戴好工作證。
4、整個活動過程中，要做好攝影工作，便于后期宣傳及存檔。
5、活動中，大家要表現(xiàn)出年輕人的朝氣蓬勃，打起精神做活動；與老人交流時，要注意自己的言行舉止，團隊所應具有的.集體形象；同時要主動創(chuàng)造愉快活躍的氣氛。
6、清掃時一定要將物品放回原處，不要改變它們的原來布局。
7、活動過程中，任何人不得在任何時間擅自離開活動現(xiàn)場。
8、各成員要保質保量地做好自己的工作。
9、活動期間請大家服從安排，實實在在做事，勿打鬧嬉戲。
10、進入敬老院，見到老人一定要微笑打招呼，這是對老人的一種尊重與認可。
11、患有傳染病，感冒的同學，無須去服務
1、車費：約50元
2、慰問品（水果）：約50元
電氣工程系實踐部
20xx.03.12
養(yǎng)老策劃書篇十二
xx社會工作協(xié)會機構養(yǎng)老服務項目策劃書策劃人:。
王瑤策劃時間:20**年5月21日1xx社工協(xié)會機構養(yǎng)老項目建議書。
申請日期:6月
機構名稱:xx社會工作協(xié)會機構負責人:。
項目負責人:。
聯(lián)系電話:。
郵箱:。
機構簡介:xx社會工作協(xié)會是剛剛成立，本機構致力用專業(yè)的方法和技巧為有關單位、社區(qū)、家庭或個人提公共服務。
幫助解決個人、群體和社區(qū)問題，恢復、改善和發(fā)展其功能，促進社會變遷和人民生活質量。
項目名稱:xx機構養(yǎng)老服務項目。
項目地點:xx某城鎮(zhèn)管轄范圍內部分養(yǎng)老機構。
項目預期時間:。
一、項目背景:我國是世界上老年人口最多的國家，截止20**年11月1日，全國60歲以上的的人口為14408萬人，占總人口的11.03%，老年人口約占全球老年人口的1/5。
隨著人口老齡化、高齡化和“空巢老人”比例的加大，家庭結構的日益變化，經濟的飛速發(fā)展，城市化加快，家庭規(guī)?？s小，家庭的養(yǎng)老的弱化，傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老模式已經不能滿足“空巢老人”照料需要。
現(xiàn)在養(yǎng)老機構的興起，確實給老人的養(yǎng)老提供了一定的保障，但是機構養(yǎng)老的發(fā)展還不夠成熟，主要的工作內容是提供老人的基本生活需要，專業(yè)性還不夠強，沒有切實考慮到老人的基本情況，制定并作出與老人切身利益相關的工作，因此，我們這個項目主要針對養(yǎng)老機構服務方向，用專業(yè)的方法和理念介入機構養(yǎng)老的工作，真正實現(xiàn)“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所學、老有所為、老有所樂”這一宗旨，為養(yǎng)老服務開闊新的領域。
xx某鎮(zhèn)管轄內的養(yǎng)老機構共有(總計)個，其中有發(fā)展較好的養(yǎng)老機構有個，通過我機構對這些較好養(yǎng)老機構的老年人調查發(fā)現(xiàn)，其中(人數(shù))2名老年對目前晚年生活不滿意，其中晚年危機感、家庭關系、社會人際溝通困難等問題成為此地區(qū)老年人的幾大首要問題。
根據(jù)我暑假在老年機構的社會實踐的了解，老人的身體衰老，會伴隨著老年人的心腦血管、呼吸、神經、運動、消化、內分泌等系統(tǒng)的生理功能的全面衰退，對環(huán)境的適應能力和對疾病的抵抗力下降，致使疾病易于發(fā)生。
這些給老人生活帶來不便，使老人深感苦惱和焦慮。
老年人常見的心理問題包括以下幾種:。
1、離退休后的適應問題。
第三、離退休打破了老年人在工作時養(yǎng)成的特定的生活方式和生活習慣，使老人不知所措。
2、自我評價的下降。
老年人在身心健康、經濟獨立、社會地位、人際關系等方面都有不同程度的喪失，導致老年人自尊心受損，自信心下降，很容易陷入抑郁、悲觀、絕望之中，從而對自身的評價也會進一步降低。
3、對身心功能減退的不安。
很多老人擔心自己的關節(jié)是否出現(xiàn)問題、聽力上影響與人溝通交流、記憶力的減退等帶來的影響與不變。
4、對疾病的不安和對死亡的恐懼。
老年疾病不僅影響老人的正常生活，還影響老人的心理健康。
5、生活事件引發(fā)的心理問題。
家庭結構、家庭成員關系、家庭地位、家庭成員的死亡等都是生活中的事件，會嚴重危害身心健康。
因此，我們決定開展機構養(yǎng)老服務項目，針對以上老人可能出現(xiàn)的問題，從精神層面和生活層面來滿足老人的需要，妥善解決老齡化社會帶來的各種老年人問題，幫助老人們實現(xiàn)一個美好、快樂、幸福的晚年與生活。
一線社工:xxxxxxxxx職責:主要介入專業(yè)工作和項目的推行及實施;。
專業(yè)心理咨詢人員:xxx職責:主要對老人的心理問題進行干預和輔導;。
2、志愿者員工為了使得項目能夠貼近社會并且使得項目順利開展，屆時機構將向社會和高校按照項目內活動情況招收相關志愿者，計劃招募志愿者30名。
注:在招募志愿者，要充分考慮到志愿者的特點，不以盈利為目的，而是基于利他動機，自愿貢獻知識、體力、技能以及時間，來增進他人的福利。
而我們在選拔志愿者的時候，一定要考慮到自愿者的發(fā)展，不一定只是純粹的社會一般成員，還要考慮到高校學生和政府部門的領導人員以及基層工作人員等等，多方面的不同領域的招募志愿者，不僅能提高我們機構的知名度，同時能夠帶動更多的群體參與到關注老人這一話題。
4三、項目內容、活動和時間安排前期準備:1、207月——年8月中旬，xx社會工作協(xié)會在xx某鎮(zhèn)成立機構養(yǎng)老服務項目辦公室，與政府相關部門協(xié)調，并聯(lián)系該鎮(zhèn)下屬的養(yǎng)老機構，其中包括:招募項目人員，志愿者，辦公室設備采購，辦公室、活動室、接待室的布置等。
2、2011年8月中旬——2011年9月中旬，對所招募的志愿者和項目人員進行相關培訓，其中不僅包括xx社會工作協(xié)會的心理專家和社工實務專家對以上人員培訓，還將邀請到成都市高校教授專家進行專業(yè)理論和技能上的培訓，并將作為項目執(zhí)行的督導。
3、2011年9月中旬——2011年10月中旬，xx社會工作協(xié)會機構養(yǎng)老服務項目辦公室將對所受助目標人群進行材料搜集并且統(tǒng)一對受助老年人進行情況分析說明，立檔歸案。
項目執(zhí)行期1、2011年10月下旬進行科普知識的宣傳和發(fā)放一些老年保健圖畫手冊。
根據(jù)當?shù)乩夏耆说奶攸c，機構將為此區(qū)域內的(數(shù)量)個機構內開展“和諧養(yǎng)老院，健康晚年”科普知識宣傳活動，屆時項目工作人員、相關醫(yī)務工作者和志愿者將聯(lián)合當?shù)孛裾榇藱C構老人發(fā)放老年人保健圖畫手冊。
主要工作人員是30名志愿者和3名工作人員進入xx某鎮(zhèn)下屬的各個養(yǎng)老機構之一發(fā)放;。
養(yǎng)老機構內的老年人通過手冊學會老年人最基本的日常生活保健。
活動現(xiàn)場，我們會邀請到很多知名的醫(yī)生，給老人提供現(xiàn)場咨詢。
在此，我們還邀請當?shù)仉娨暸_和當?shù)貓笊绗F(xiàn)場做一個新聞報道，對老人、醫(yī)生、工作人員進行采訪，加大對我們機構和項目的宣傳，提高公信度，同時呼吁更多的人關注老年這一群體。
2、個案管理。
通過xx社工協(xié)會機構養(yǎng)老服務項目辦公室前期對所有老人的機構老人的資料收集和管理，我們評估出需要個案輔導幫助機構老人。
然后派出兩名社工分工合作，進行個案幫助的情況下，了解和發(fā)現(xiàn)老人遇到的問題和困難，然后再配備一名專業(yè)的心理咨詢師，協(xié)助社工及時對老人進行心理干預和輔導。
有可能老人的家庭關系緊張、子女關系疏遠，情感方面的缺失，因此我們就可能5會讓家庭社工介入，運用結構式家庭治療方法和薩提亞家庭治療方法來對老人進行幫助。
比如說我們通過養(yǎng)老機構內的工作人員了解到，有一名老人和子女關系相對緊張，從進養(yǎng)老院到現(xiàn)在都沒有來看過老人。
這時我們的專業(yè)社工和心理咨詢人員就得用到到個案來對老人進行幫助:我們把這個個案分為四次面談，一個月一次，運用到結構家庭治療模式對案主及其案主的家庭進行個案幫助，在個案幫助過程中，如果發(fā)現(xiàn)老人或者家庭成員有其他的需要，不是我們能力范圍內的，我們就要轉介到與其相應的機構。
個案周期:(1)、接案:老人找我們面談或者是養(yǎng)老機構的工作人員介紹;。
(3)、制定目標:根據(jù)評估的內容，作出合理的工作計劃;。
(5)、結案:對老人問題解決情況和工作人員以及服務項目實施進行總結和評估;。
3、小組輔導。
根據(jù)項目的工作人員對養(yǎng)老機構的調查發(fā)現(xiàn)，根據(jù)老人面臨的普遍問題，征求老人的意見，體現(xiàn)自愿性原則，我們要開展不同的小組，讓老人采取自愿報名的形式參與他們感興趣的小組，我們的小組有以下幾個類型:a、“夕陽紅”——轉型期老年適應性小組。
根據(jù)實際中發(fā)現(xiàn)和文獻資料收集，人在處于老年期這一階段，很多是從崗位上退下來，心理上不適應這種突然悠閑自得的生活，退休后，整個人都閑下來，有時顯得不知所措，會給老人帶來空虛寂寞感。
同時生理上心理上和生活環(huán)境的變化，會影響老人的'認知，智力以及生活的適應。
使轉型期的老人更好了解老年生活可能遇到的生理、心理方面以及社會生活方面出現(xiàn)的問題。
盡快適應轉型后的生活，減緩失落感和孤獨感。
“夕陽紅”——轉型期老年適應性小組實施的內容:具體目標:(1)、使老人找到除了工作外自己另外感興趣的事物，培養(yǎng)老人的興趣愛好，6使老人生活的更有意義。
(2)、對可能出現(xiàn)的生理問題進行預測和評估，并設想適當?shù)慕鉀Q方法。
(3)、對可能出現(xiàn)的心理問題、社會生活方面進行預測和評估，并設想適當?shù)慕鉀Q辦法。
4、制定小組契約(10分鐘):例如:守時、保密、相互尊重和配合等;。
2、回顧上一次活動(10分鐘);。
3、社工邀請老人講述自己的故事(工作崗位、人生經歷)(20分鐘);。
4、小組內的分享(15分鐘);。
5、總結與反饋(5分鐘);。
3、小組成員的分享(10分鐘);。
4、社工總結與反饋(5分鐘);。
2、熱身游戲(10分鐘);。
4、社工引導組員展開分享交流(10分鐘);。
5、社工總結與反饋(5分鐘);。
4、組員分享，社工告知小組的結束時間，并做好離別情緒處理工作(10分鐘);。
5、社工總結與反饋(5分鐘);。
3、社工對整個小組過程的小結(10分鐘);。
4、社工向組員贈送小禮物(5分鐘);。
5、齊唱歌曲《南院情》(5分鐘);。
6、拍照留念(5分鐘);。
9b、“幸福晚年”小組。
根據(jù)老年社會學知識，了解到大部分老人都患有老年人常見的疾病，如高血壓、心臟病、糖尿病、慢性支氣管炎等，甚至有些老人是多種病癥并存，為老人的生活帶來了不方便，而其中又以患高血壓老人居多。
但是，由于年齡或其他的原因，老人們對它的了解程度還可以進一步加深，針對這一實際情況，我們認為良好的防治應該從全面的了解開始，所以成立了“高血壓病友”小組，使老人們從真正、全面的對高血壓的了解開始樹立正確的防治觀念，解除自身的疑慮來面對高血壓的觀念，并且在小組過程中讓他們達到相互關愛、互幫互助，一起與疾病做抗爭。
2、讓組員了解小組，請組員澄清對小組的期望，引導組員正確應對高血壓給自己的生活帶來的不便。
周二13:00—14::001、回顧上次活動2、介紹高血壓與飲食的有關知識3、小組內的分享讓組員了解高血壓與飲食的密切關系周三13:00—14:001、增強自信心的游戲2、介紹高血壓與情緒相關的知識3、音樂治療法舒緩高血壓給組員的身心帶來的壓力，使他們自信地面對高血壓給生活造成的不便，建立積極地健康生活模式。
周四13:00—14:001、運動小游戲2、介紹高血壓與運動的相關知識讓組員意識到適當?shù)倪\動對于預防和控制高血壓的意義。
103、數(shù)字健身操周五13:00—14:001、對整個小組的回顧2、禮物贈送3、拍照留念小組結束，鼓勵老人要擁有健康快樂的晚年生活。
c、“防跌”小組。
根據(jù)老年社會學知識及老年人的實際情況，人一旦上了年紀，身體、骨骼、反應協(xié)調等等各方面機能都有一定的萎縮。
“跌倒”就成了老年的有一問題。
為了避免老人跌倒，從而導致殘廢或癱瘓的病癥，我們開展“防跌”小組，使老人們了解到跌倒的危害，以及怎樣來減少這些危害，積累一些相關的經驗，并且在小組過程中讓他們達到相互關愛、互幫互助，一起與“跌倒”作抗爭。
4、讓組員了解小組，請組員澄清對小組的期望，引導組員正確應對跌倒給自己的生活帶來的不便。
周二13:00—14::001、回顧上次活動2、介紹跌倒的相關知識3、小組內的分享讓組員了跌倒的知識及危害周三13:00—14:001、增強自信心的游戲2、介紹預防跌倒的方法3、注意穿鞋和行走的具體方面讓組員掌握防跌的方法及措施周四13:00—14:001、運動小游戲讓組員意識到適當?shù)倪\動和113、數(shù)字健身操3、介紹飲食方面對骨骼的幫助飲食對骨骼的幫助，減少跌倒的發(fā)生周五13:00—14:001、對整個小組的回顧2、禮物贈送3、拍照留念小組結束，鼓勵老人要擁有健康快樂的晚年生活。
d、“發(fā)展?jié)撃堋庇⑽淖R字小組。
隨著社會的發(fā)展，英語在我們生活中變得尤其重要，而老人們作為一個弱勢群體，雖然不能再給社會創(chuàng)造價值了，但是他們也擁有學習和要求進步的權利，讓他們學習英語并不是為了真正的讓他們去跟老外交流，而是讓他們有所學、有所用，滿足人要“活到老，學到老”的需求，發(fā)掘他們的潛能，能夠讓他們有事情干，不至于閑著，豐富他們的晚年生活。
活動地點:各個養(yǎng)老機構的活動室社工:xxxxxx活動時間安排和程序:時間活動內容活動目的第一課1、英文數(shù)字0—10的學習附帶學習電話號碼2、英文a、b、c、d的學習了解學習的大致內容第二課1、對上節(jié)課所學進行復習2、英語星期的讀法，以及唱歌的輔助3、英文字母e、f、g、、h小組成員的自我介紹第三課1、復習前面所學2、日常水果的學習3、英文字母ih、j、k、l第四課1、復習2、基本問候:good12morning,hello等3、英文字母m、n、o、p第五課1、復習2、交際用語:thankyou,yes,no等3、英文字母學習r、s、t、u第六課1、復習2、交通工具的學習3、英文字母v、x、y、z第七課1、宣布畢業(yè)2、頒發(fā)證書3、贈送紀念品4、拍照留念學習班結束，鼓勵老人在以后的生活中嘗試運用所學，祝他們幸福健康。
4、養(yǎng)老護理員培訓班的創(chuàng)辦。
工作人員聯(lián)系專業(yè)養(yǎng)老護理培訓機構，并邀請培訓老師定期到各個養(yǎng)老機構內對養(yǎng)老機構內的工作人員作專業(yè)的培訓。
培訓養(yǎng)老護理員的技能包括以下內容:功能工作內容技能要求相關知識。
(一)清潔衛(wèi)生。
1.能完成老人的晨、晚間照料。
2.能幫助老人清潔口腔。
3.能幫助老人修剪指(趾)甲。
4.能為老人洗頭、洗澡，以及進行床上浴和整理儀表儀容。
5.能為老人更衣，更換床單，清潔輪椅，以及整理老人衣物、被服和鞋等個人物品。
6.能預防褥瘡。
1.更換臥床老人床單的方法。
2.口腔衛(wèi)生及假牙的一般養(yǎng)護方法。
3.洗頭方法。
4.床上浴方法。
5.女性老人會陰部位的清洗方法6.褥瘡預防方法。
(二)睡眠照料。
1.能幫助老人正常睡眠。
2.能分析造成非正常睡眠的一般原因并予以解決。
1.老年人生理節(jié)奏的相關知識。
2.更換臥位的方法一、生。
(三)飲食。
1.能協(xié)助老人完成正常進膳。
1.飲食種類的相關知識13照料。
2.能協(xié)助老人完成正常飲水。
3.能為吞咽困難的老人進食、給水。
2.喂食方法。
(四)排泄照料。
1.能協(xié)助老人正常如廁。
2.能采集老人的二便常規(guī)標本。
3.能對嘔吐老人進行護理照料。
4.能配合護士照料二便異常的老人。
1.胃腸及排尿活動的相關知識。
2.二便標本采集方法。
3.留置導尿集尿袋和腸瘺糞袋的更換方法。
4.便器與紙尿褲使用的相關知識。
5.緩瀉劑的使用及灌腸方法活照料。
(五)安全保護。
1.能協(xié)助老人正確使用輪椅、拐杖等助行器。
2.能對老人進行扶抱搬移。
3.能正確使用老人其他保護器具。
4.能預防老人走失、摔傷、燙傷、互傷、噎食、觸電及火災等意外事故。
1.輪椅、拐杖等助行器使用操作知識。
2.扶抱搬移方法。
3.相關保護器具應用操作知識4.預防意外事故的相關知識。
(一)給藥。
1.能配合醫(yī)護人員協(xié)助完成老人的口服給藥。
2.能配合醫(yī)護人員協(xié)助保管老人的口服藥。
1.藥物療法的相關知識。
2.口服給藥方法。
(二)觀察。
1.能測量老人的液體出入量。
2.能觀察老人的皮膚、頭發(fā)和指(趾)甲的變化。
3.能對不舒適老人進行觀察。
1.液體出入量記錄方法2.常用體征觀察方法。
(三)消毒。
(四)冷熱應用會使用熱水袋、冰袋熱水袋、冰袋的使用方法。
(五)護理記錄。
1.能讀懂一般的護理文件。
2.能進行簡單的護理記錄護理文件的相關知識。
二、技術護理。
(六)臨終護理。
1.能協(xié)助解決老人臨終的身體需求。
2.能完成尸體料理及終末消毒臨終關懷護理的相關知識我們開辦培訓班，主要的學員是養(yǎng)老機構的工作人員，因為現(xiàn)目前的養(yǎng)老服務還不夠專業(yè)化，而且現(xiàn)目前的養(yǎng)老機構的工作人員的都不具有專業(yè)的技能和專14業(yè)的知識，所以我們的學員主要針對養(yǎng)老機構的工作人員，我們將邀請到高校的老師和專家到養(yǎng)老機構內對工作人員進行集體培訓，為養(yǎng)老機構輸出專業(yè)養(yǎng)老護理員，提高養(yǎng)老機構工作的專業(yè)性服務。
5、開展“我的故事，大家聽”的活動。
工作員通過小組、個案工作后，根據(jù)對組員的了解，收集一些具有意義和價值的故事和老人，并邀請這些老人走進社區(qū)，開展一些講座活動，活動現(xiàn)場需要志愿者參與維持秩序和協(xié)助工作，同時最重要的是要做好與社區(qū)的協(xié)調工作，并聯(lián)系一些免費的媒體資源，加大宣傳力度，把老人的故事和事跡宣傳給更多人，讓更多人受益。
希望能夠引起愛心人士和事業(yè)單位的關注，獲得一些資金捐贈的同時，還增加了項目的公信力和本機構的知名度。
6、在各個養(yǎng)老機構建立“圖書角”。
根據(jù)“我的故事，大家聽”的活動開展募集的資金和資源(愛心人士、居委會、事業(yè)單位)。
工作人員做好協(xié)調和促進工作，爭取讓他們給養(yǎng)老機構捐訂一些與老人相關的書籍、報刊、雜志等等。
不僅節(jié)約了項目資金的開支，同時更進一步加強了與各個領域的合作。
7、加強養(yǎng)老機構之間的聯(lián)系與發(fā)展。
二是各個養(yǎng)老機構的領導層的溝通，通過互相學習、增強經驗交流，并建立長久的合作關系，為老年專業(yè)化服務添磚加瓦。
8、“手工作坊”的創(chuàng)辦。
工作人員聯(lián)系相關的企業(yè)“類似于殘障人士的手工制作”，簡單易操作。
分別在養(yǎng)老機構中成立“手工作坊”，作坊內的工作人員由老人采取自愿參與的形式參與作坊工作。
作坊成立后，由院長擔任作坊的主要負責人，同時要讓老人也要參與作坊的管理工作，擔任各個分小組組長，增強老人工作的積極性。
對于產品的銷售，可以選擇機構自己開店銷售，也可以聯(lián)系其他裝飾行業(yè)單位幫忙銷售等等。
產品的收入可以拿出20%作為養(yǎng)老機構的開支，改善老人的生活和生活環(huán)境，剩余作為老人的工資和原材料的購買。
3、2011年4月——年8月，將用項目搜集和積累的檔案等材料與合作高校教授，編寫年度項目年度報表和文章。
(二)評估方法(1)、問卷問卷調查:通過問卷的設計并發(fā)放給受助者和受助者的家屬;。
(2)、面談訪問:通過對受助者的面談了解他們的變化和收獲;。
(3)、召開會議:邀請相關專家和領導，通過會議的討論，對我們的工作作出客觀評價;。
2、聯(lián)系的養(yǎng)老機構拒絕參與項目合作，覺得我們擾亂了養(yǎng)老機構內部的正常管理;。
3、資金的不足，我們是非盈利的組織，資金有限，不利于工作的開展;。
4、前期工作人員的不足，不能按正常計劃順利開展工作;。
5、在后期工作中，志愿者的流失，嚴重影響后續(xù)工作的進一步開展;。
6、媒體資源的利用不是很合理，宣傳做的不夠;。
7、養(yǎng)老機構老人的拒絕，覺得我們年輕人是騙人的或許是在故意折騰他們老人;。
3、盡量合理規(guī)劃利用項目資金，同時更應該協(xié)調多方資源，減少項目資金的開支;。
附表:項目資金預算報表附件:。
養(yǎng)老策劃書篇十三
最美不過夕陽紅，走向老年，是每一個人不得不面對的。中國也正面臨著嚴重的人口老齡化帶來的問題。而不少子女認為孝順老人就是多給錢，讓他吃得好、穿得好，事實上老年人最怕的就是孤獨寂寞，最希望的就是有人跟他們聊天。為了讓福利院的老人不會因為沒有親人在身邊而感到孤獨寂寞，云南中丹紅制藥有限公司將組織“xx云南行”工作人員和獲獎人員在20xx年9月7日進行慰問演出，并陪這些老人聊天，下棋，打球。
1、讓老人們感覺到溫暖，讓他們知道他們不是孤獨的，讓他們知道這個世間還是有很多人關心他們的。
2、以小見大，從我做起進行社會教育讓他們知道他們是幸運的，并由此激起他們的感恩之心，將感恩之旅灑向更多的人。關愛身邊的人，共建家庭，共創(chuàng)和諧社會。
3、弘揚xxxx有限公司的友愛精神，促使“xx”的品牌邁上新臺階。
4、促使大家從自身做起，關注健康、關愛他人、共建和諧家庭，共創(chuàng)和諧社會。
因為愛，我們同在。
20xx年9月7日
昆明市xxx敬老院
慰問演出
“xxxxx”活動的工作人員、獲獎人員
a、活動前期準備
1 、人員安排
a聯(lián)系福利院：xxx
2、（xxx）召集組員開會介紹福利院情況，商討活動內容
a在會議室商討會議初定節(jié)目，介紹福利院具體情況，并安排節(jié)目到具體個人。
b主要活動內容有：慰問
cxxxx負責采購慰問品，和此次活動所需橫幅和其他道具
b活動進行
1、具體服務安排
20xx年9月7日早上9：00在xxxxx門口集合，點人數(shù)，安排注意事項。
b福利院再次清點人數(shù)，熟悉環(huán)境，與老人進行交談，打掃衛(wèi)生等等。
c聚集老人與活動中心，表演文藝節(jié)目，先后由于老人們一起互動，玩游戲把我們帶的水果吃的以獎品或其他形式發(fā)給老人，最后送老人們會各自房間。
d。xxx負責整個活動的照相留念
c活動后期
a送老人會各自房間后，全體成員會活動中心打掃衛(wèi)生，把東西整好，物歸原位。
b活動結束需要寫一份心得體會，與他部門的分享在志愿服務中的經驗和快樂。
出發(fā)前清點人數(shù)，途中不得走散，有人有急事必須先向負責人請假，切實保證志愿者的紀律性和組織性。進入福利院不得大聲喧嘩影響老讓人休息，在室內不得隨意扶老人下床去室外活動。
a。老人們在此次活動中玩得非常開心，互動過程中真正做到兩方互動，在活動的籌備和活動過程中隊員之間更加團結，互助。
b。成員在此次活動中從分發(fā)揮自己的聰明才智，熟悉志愿服務。真正體會志愿者精神：團結，友愛，互助，進步。
c。以小見大，從我做起將感恩之旅灑向更多的人。關愛身邊的人，共建家庭，共創(chuàng)和諧社會。
d。、增加“xx”的品牌的正能量。
e、促使大家從自身做起，關注健康、關愛他人、共建和諧家庭，共創(chuàng)和諧社會
1、慰問品（水果，禮品）500元
2、共計：500元
結束后xxx寫份書面總結在例會時間與其他成員交流各自經驗。便于后面活動的順利進行。
養(yǎng)老策劃書篇十四
尊老愛幼自古以來都是我們中華民族的傳統(tǒng)美德。隨著社會的發(fā)展，越來越多的老人被送入敬老院，他們需要社會的關心。為加強我們大學生思想道德建設，弘揚中華民族尊老、敬老的傳統(tǒng)美德，努力營造社會和諧的良好氛圍，讓當代大學生接觸和了解老一輩人的生活，關注老人身心健康，構建和諧社會，我們決定走進敬老院，為老人們送去一份關心。
(1)為生活在敬老院的老人們帶去心靈上的慰藉，讓他們感受到青少年的朝氣和社會的溫暖。
(2)增強同學們的社會責任感，讓大家了解社會，關注這群龐大而特殊的群體，從中學會關愛，學會感恩。
(3)喚起社會的老齡意識，保護老年人的合法權益，強化對老人尊敬關愛意識。
九堡敬老院
20xx年3月5日
校紅十字協(xié)會成員：
(1)提前聯(lián)系好敬老院，取得對方負責人的信任和工作上的支持和相互配合，以便于定期開展活動。
(2)了解老人大致的心理及性格特征。在敬老院的老人，常常會感到孤獨、寂寞、失落、焦慮、缺乏安全或期盼子女、朋友探望。
(3)制定出一張時間安排計劃表，為每一位志愿者劃分責任，形成系統(tǒng)的志愿流程。
(1)每三個志愿者為一組為當日獨自待在房間的空巢老人做家務，陪老人聊天回憶美好的往事和討論他們感興趣的話題。注意傾聽，捶背要有經驗。與老人聊天時避免一些有礙老人情緒的話題，另外，主動開啟話題，避免冷常(事先挑選有這方面潛質的志愿者)
養(yǎng)老策劃書篇十五
通過不斷探索、創(chuàng)造、改進、總結居家養(yǎng)老新模式,促進社會化養(yǎng)老事業(yè)健康發(fā)展,幫社會解難、為人民服務，來看下面的養(yǎng)老服務項目策劃書內容：
一、養(yǎng)老服務項目概念及說明
居家養(yǎng)老是老人通過一個電話或網(wǎng)絡的一個指令就可以 在家享受到便捷的上門服務，實際上可以說是一個虛擬養(yǎng)老院。
老人不必住在養(yǎng)老院中被動接受服務，在家就可以挑選、享受專業(yè)化的養(yǎng)老服務。
養(yǎng)老服務機構提供日常生活照料服務為主，分為家政便民、醫(yī)療保健、物業(yè)維修、人文關懷、娛樂學習、應急求等六大類涵蓋日常生活照料的服務項目。
服務完畢，按約定向老人收取用。
響應政府號召，弘揚孝文化，壯大養(yǎng)老事業(yè)，促進社會和諧，普及養(yǎng)老新概念;促進社會化養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展，探索、總結社區(qū)助老、養(yǎng)老 經驗和新模式;為政府分憂，替兒女行孝;使老人擁有一個美好、快樂、幸福的 晚年與生活環(huán)境。
二、市場調查和分析
20世紀90年代以來，中國的老齡化進程加快。
65歲及以上老年人口從1990年的6299萬增加到2012年的1.3億，占總人口的比例由3.57%上升為6.96%，目前中國人口已經進入老年型。
性別間的死亡差異使女性老年人成為老年人口中的絕大多數(shù)。
預計到2040年，65歲及以上老年人口占總人口的比例將超過20%。
同時，老年人口高齡化趨勢日益明顯：80歲及以上高齡老人正以每年5%的速度增加，到2040年將增加到7400多萬人。
迅速發(fā)展的人口老齡化趨勢，與人口生育率和出生率下降，以及死亡率下降、預期壽命提高密切相關。
目前中國的生育率已經降到更替水平以下，人口預期壽命和死亡率也接近發(fā)達國家水平。
隨著20世紀中期出生高峰的人口陸續(xù)進入老年，可以預見，21世紀前期將是中國人口老齡化發(fā)展最快的時期。
三、市場細分與定位和發(fā)展戰(zhàn)略
(一)、養(yǎng)老服務市場細分與定位
1、圍繞老年人健康護理方面的服務市場
(1)老年公寓：目標群體是空巢家庭中的老年人和孤寡老人，為身邊無子女、 或子女工作特別忙的老年人，提供日常照料服務。
(2)醫(yī)療保健服務：目標群體是所有老年人，內容包括定期體檢、家庭病床、 緊急救護和康復醫(yī)療等。
2、老年人日常生活困難方面的家政服務市場
(1)日常生活照料服務：目標群體是所有困難的老年人，包括家庭飯桌，做家務，代購物品，幫助出行，協(xié)助聯(lián)系老年人的親屬等。
(2)有償家務勞動服務：由老年人或老年人的家庭成員為老年人購買所需的服務，如鐘點工，家庭保姆等。
3、繞老年人社會交往和社會參與方面的服務市場
(1)文化娛樂：目標群體是所有老年人，提供活動場所和必要的活動經費，如 老年活動中心、老干部活動中心等。
(2)老年大學：老年大學的課程，基本上圍繞豐富老年人晚年生活而設置，包 括健身舞、書法、繪畫、計算機、烹調、吹拉彈唱等內容。
(3)老年再就業(yè)服務中心：目標群體是低齡老年人，為他們發(fā)揮自己的經驗和 知識提供就業(yè)咨詢。
4、護老年人合法權益的服務老年人群體理應受到社會更多的關心。
但是，社會上老年人的合法權益受到 害的現(xiàn)象時有發(fā)生。
因此，維護老年人合法權益的服務必將成為養(yǎng)老服務產業(yè)的 重要內容之一。
5、特色服務最具代表性的是“臨終關懷”服務。
為生命垂危的老年人提供病危前后的護理服務，讓老年人能夠在生命的最后階段，體驗人間的關愛。
養(yǎng)老服務內容眾多，市場開發(fā)潛力巨大，必須正確定位市場，提供有效服務，才能促進養(yǎng)老服務 產業(yè)的順利發(fā)展。
(二)發(fā)展戰(zhàn)略
1、依托科技、優(yōu)化流程，實現(xiàn)管理信息化。
家馨養(yǎng)老服務機構的技術核心 是“居家樂 221 養(yǎng)老服務系統(tǒng)”。
通過語音程控交換系統(tǒng)、 數(shù)字化信息傳輸系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫終端處理系統(tǒng)對居家養(yǎng)老服務對象實行會員制老人準入管理。
系統(tǒng)通過對老人生活需求分析，將自動生成老人所需服務項目，經老人確認后，養(yǎng)老服務中心指派服務商為老人提供上門服務。
按照服務項目，系統(tǒng)每個月形成1份收費清單，養(yǎng)老服務中心按約定向老人收取服務費用。
系統(tǒng)從老人確認服務開始便對服務過程進行全程跟蹤、回訪、征求意見，并以老人滿意 度來考核服務質量。
信息系統(tǒng)通過主動獲取老人需求，快速編制計劃，及時組織服務，進行有效監(jiān)控，實施規(guī)范管理。
2、分類施養(yǎng)、個性選擇，實現(xiàn)服務標準化。
養(yǎng)老服務機構帶給社區(qū)老 人服務內容涉及家政便民、醫(yī)療保健、物業(yè)維修、人文關懷、娛樂學習、生活配送 6 大類 53 項，幾乎涵蓋了日常生活照料的所有服務項目。
在服務對象選擇上， 凡年滿 60 周歲的社區(qū)老人都將納入服務范圍，并分 a、b、c 三個層面為老年人提供援助、體驗、自費服務。
這種分類服務方式，豐富了養(yǎng)老服務產品，滿足了不同層次老年人服務需求。
3、進一步建立養(yǎng)老資金投入長效機制。
制定扶持優(yōu)惠 政策，根據(jù)家馨養(yǎng)老服務機構的服務容量給予一定的財政補貼，在用地、用電、用水、貸款和稅收等方面傾斜，提高政策吸引力，以調動社會力量和民間資本參 與養(yǎng)老事業(yè)的積極性。
4、建立和完善社區(qū)居家養(yǎng)老服務網(wǎng)絡。
整合資源，建立和完善社區(qū)居家養(yǎng)老服務網(wǎng)絡。
大力推動專業(yè)化的老年醫(yī)療衛(wèi)生、康復護理、文體娛 樂、信息咨詢、老年教育等服務項目的開展，構建社區(qū)為老服務網(wǎng)絡，為老年人提供就近就便的多種服務。
吸引生活自理的老人走出家門到社區(qū)為老服務設施接 受服務和參加活動;對生活不能自理的老人則采取派專人上門包護，滿足老年人 生活照料、醫(yī)療護理、文化娛樂、心理慰藉等多種需求。
依托城市社區(qū)信息平臺，在社區(qū)普遍建立為老服務熱線、緊急救援系統(tǒng)、數(shù)字網(wǎng)絡系統(tǒng)等多種求助和服務形式，建設便捷有效的為老服務信息系統(tǒng)。
5、積極培育和發(fā)展居家養(yǎng)老服務組織。
按照政府職能轉變以及與企業(yè)、事業(yè)、社團分離的原則，對居家養(yǎng)老服務中能夠與政府剝離的服務職能都要盡可能交給社會組織和非營利機構去辦，交給市場和企業(yè)去辦。
各級政府應積極培育、規(guī)范管理各類居家養(yǎng)老服務機構，鼓勵居家養(yǎng)老服務機構發(fā)展連片輻射、連鎖經營、統(tǒng)一管理的服務模式。
6、建立居家養(yǎng)老服務管理體制。
各地政府應加強對居家養(yǎng)老服務工作的 管理和監(jiān)督，建立相應工作機制。
發(fā)布老年人服務需求信息和社 會服務供給信息，對享受政府補貼的居家老人進行資格評估;對居家養(yǎng)老 服務人員相關資格進行審查，接受服務對象的服務信息反饋，檢查監(jiān)督服 務質量。
承擔政府委托的其他養(yǎng)老服務事項。
四、服務策略與價格策略
與機構養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、互動養(yǎng)老、自助養(yǎng)老、社工服務、救助等有機結合為一體，建立健全一個真正的為老、敬老、養(yǎng)老服務體系。
2、堅持社會效益優(yōu)先并通過慈善捐助保本運營，以及社會參與者多贏、可 持續(xù)發(fā)展的原則，堅持公益性、規(guī)范性、系統(tǒng)性、示范性、引導性、孵化性、創(chuàng)新性的方向，聯(lián)合國際組織、政府機構、企業(yè)、社會組織、專業(yè)團體、個人等社 會各界的力量。
通過不斷探索、創(chuàng)造、改進、總結居家養(yǎng)老新模式，使居家老人 的“六個老有” (老有所為、老有所學、老有所醫(yī)、老有所教、老有所養(yǎng)、老有所樂。
)真正落到實處，促進社會化養(yǎng)老事業(yè)健康發(fā)展，替政府分憂，幫社會 解難、為人民服務，為社區(qū)增光。
五、促銷、市場拓展策略與設計促銷
(一)活動營銷
根據(jù)地區(qū)特色可以與當?shù)氐睦夏陞f(xié)會或老年大學合作舉辦麻將、書法賽、個人選秀賽、老年時裝展、歌詠賽老年戲曲卡拉 ok 大賽、廚藝大賽，一則會非常 吸引老年人參加;二則會引起媒體的報道。
三則會提高貴家馨在老百姓心中的形象，樹立一個良好品牌形象。
(二)公益營銷
組織機構的護理醫(yī)療人員，免費為當?shù)乩先藴y血壓、拍背、翻身或者教他們 如何做晨練等。
(三)會所營銷
利用養(yǎng)老機構自身會所區(qū)域，聘請專業(yè)養(yǎng)生老師及技能老師，向周圍居住的老人傳授養(yǎng)生常識和各種娛樂活動項目等，既提高了養(yǎng)老院的榮譽，同時可以吸 引當?shù)氐睦先俗⒁?，還可以近距離的了解周邊老人的生活情況。
(四)線上營銷
1、添加友情鏈接 與關于老年人網(wǎng)站建立養(yǎng)老院主站鏈接或者有一些知名網(wǎng)站建立友情鏈接。
現(xiàn)今很多老年人懂上網(wǎng)，可在相關的老年人網(wǎng)站申請鏈接，讓更多的人鏈接到家 馨養(yǎng)老服務機構的網(wǎng)站瀏覽。
2、發(fā)帖子推廣 到當?shù)丶爸苓叺貐^(qū)的人氣網(wǎng)站和論壇做廣告。
畢竟老人住養(yǎng)老院的費用是由子女負擔， 網(wǎng)絡信息傳遞非常快， 子女一般會使用搜索引擎搜索養(yǎng)老服務的網(wǎng)站。
3、登陸各大搜索引擎登陸搜索引擎，可以說是網(wǎng)站對外發(fā)布的標志，目前在國內運營的各大搜索 引擎，包括 google、百度、北大天網(wǎng)、一搜、中搜、搜狗、3721、msn 等等。
且由于搜索引擎收錄新網(wǎng)站有一定的工作周期，一般為1周至2月不等，故而此項工作要早動手越好。
這里要特別強調一點，不要使用那些所謂的自動添加工具。
所以如果家馨養(yǎng)老服務機構的網(wǎng)站被哪個搜索引擎給收入， 這么說如果哪家子女要在網(wǎng)站搜索養(yǎng)老服務的網(wǎng)站，很容易搜索到家馨的網(wǎng)站。
4、建立網(wǎng)站用戶 qq 群怎樣留住網(wǎng)站用戶，怎樣發(fā)展網(wǎng)站用戶，人氣很重要!建立相關的 qq 群有 利于口碑推廣于宣傳!讓你的用戶都免費為你推廣吧!
這樣一來可以保留原有的'顧客，二來借用 qq 群宣傳結合原有顧客的口碑推廣來吸引新的顧客。
這樣養(yǎng)老服務機構的老人隊伍就慢慢龐大起來。
5、電子郵件推廣電子郵件推廣是利用郵件地址列表，將信息通過 email 發(fā)送到對方郵箱，以期達到宣傳推廣的目的。
電子郵件是目前使用最廣泛的互聯(lián)網(wǎng)應用。
它方便快捷， 成本低廉，不失為一種有效的聯(lián)絡工具。
電子郵件推銷類似傳統(tǒng)的直銷方式，屬 于主動信息發(fā)布，帶有一定的強制性。
6、博客推廣建議家馨養(yǎng)老服務機構的網(wǎng)站增加博客的功能!建立會員制!客戶能夠在網(wǎng)站建 設自己的搏客空間!好處有一是培養(yǎng)客戶對自己網(wǎng)站的粘度!能長時間在網(wǎng)站! 二是極大增加網(wǎng)站的訪問機率!從而大大提高網(wǎng)站的收錄量。
(五)線下營銷
要樹立家馨養(yǎng)老服務機構良好的形象，一是刊登經常性廣告.以反復傳遞重 要廣告詞語;二是偶爾刊登廣告介紹最新信息、新的服務項目等等。
1、電臺廣播：因為算是廣播的主要受眾之一，最好能以普及養(yǎng)生知識等手： 段做宣傳。
2、地方電視臺：建議找專業(yè)的攝影師拍幾幅照片，不僅要拍生活環(huán)境、娛： 樂設備、娛樂場所等，還要拍老人們天倫之樂的生活還有醫(yī)生們盡職盡責的神情 以及有親和力并整潔的工作人員。
這樣在電視上播放，就可以達到理想的廣告效 果了。
3、宣傳單、海報：可以到人多的地方去發(fā)。
例如：購物廣場、老年會、老： 年俱樂部、老年公園、交通路線、商業(yè)中心、機場車站等。
4、交通廣告：交通廣告指設在公交車、火車、輪船、汽車等交通工具上的： 廣告。
這些廣告 一般列上公司的名稱、地址、電話服務項目以及如何前往。
這 類廣告可引起顧客的興趣，其廣告效果相當顯著。
5、戶外廣告：交通路線、商業(yè)中心、機場車站等行人和車輛較多的地方設： 了立路邊廣 告牌、標志牌來進行推銷。
6、戶外廣告的優(yōu)點： 1.信息傳播面廣; 2.費用較低; 3 持續(xù)時間長; 4 可選擇宣傳的地區(qū)。
(六)項目營銷
1、創(chuàng)辦老年人培訓中心聘請技術比較高的培訓教師， 創(chuàng)辦各種培訓班， 面向東麗區(qū)或塘沽附近地區(qū) 以及本養(yǎng)老院招收。
比如養(yǎng)生常識、保健運動(太極拳、舞蹈、氣功等)培訓班、。
牌類技巧培訓班、戲曲歌劇培訓班、養(yǎng)花養(yǎng)鳥技巧培訓班、書畫技法培訓班、 電腦技巧培訓班等等。
2、開夕陽無限老年人用品店銷售老年人流行服飾，老年人保健器材等。
(七)、形象營銷櫥窗、宣傳單頁、社區(qū)宣傳海報、店員服飾、店鋪色彩等都是我們可視的形 象代表利用多變的思維模式, 公司的形象設計應季應景而變,給予消費者客戶以 感官刺激。
(八)、事件營銷 針對有些老年人對養(yǎng)老服務的傳統(tǒng)認識誤區(qū)，還可以進行征文或者聯(lián)合媒 體進行大討論。
養(yǎng)老是我們國家未來面臨老齡化的主要問題。
我們也可以就此問 題進行討論。
(九)、電話營銷電話營銷已經慢慢的變成一種主流，因為與其他銷售方式相比，它更為企業(yè)節(jié)省資源;至少不會浪費時間、精力、金錢在路上。
七、投入與產出分析
(一)前期投入
1、租金投入，養(yǎng)老服務機構的選址應該選擇在人流比較大的市區(qū)，有助于 吸引人們的注意，合理租金應控制在10萬元以內。
2、房屋改造和簡單裝修費用，約投入2萬元。
3、基本設施配備：電腦3臺，打印機一臺，電話3臺，預計投入2萬元。
4、開業(yè)儀式和前期相關宣傳費用約10萬元。
5、相關服務人員的培訓費用1萬元。
以上前期投入共計25萬 。
(二)養(yǎng)老機構年度運營投入
一年計 240000;固定家政服務員 20 人計 1000/人/月，一年計 240000;兼職服務員預計投入 100000 元 2、開辦講座、咨詢會、培訓中心一年預計投入 20 萬元 3、辦公費用、設備耗材、維護等 10000 元 4、運營期宣傳費用約 5 萬元 以上費用合計 108 萬元。
對于這些費用可以采取大學生創(chuàng)業(yè)貸款來解決，或者是以入股方式籌集資金。
(三)養(yǎng)老服務機構收入預測
養(yǎng)老服務業(yè)是一個投資回收周期比較長的行業(yè)，因此在開辦之初，主要著力發(fā)展 會員，入會的老人可以享受更優(yōu)惠的服務，同時可以培養(yǎng)機構的長期顧客，從而 實現(xiàn)長期盈利目標。
第一年預計預計入會 100 人，入會費 50 元每人，平均每人 每年約消費 8000 元，培訓中心每年約盈利 10 萬元，加上非入會老人的消費預計 20 萬元。
第一年預計盈利 110 萬。
預計以后每年的盈利率可達到 5%。
八、風險控制與管理
(一)損失控制。
損失控制不是放棄風險，而是制定計劃和采取措施降 低損失的可能性或者是減少實際損失。
控制的階段包括事前、事中和事后 三個階段。
事前控制的目的主要是為了降低損失的概率，事中和事后的控 制主要是為了減少實際發(fā)生的損失。
(二)風險保留。
如果損失發(fā)生，家馨養(yǎng)老服務機構將以當時可利用的 任何資金進行支付。
風險保留包括無計劃自留、有計劃自我保險。
無計劃 自留指的是風險損失發(fā)生后從收入中支付，即不是在損失前做出資金安 排。
當我們沒有意識到風險并認為損失不會發(fā)生時，或將意識到的與風險 有關的最大可能損失顯著低估時，就會采用無計劃保留方式承擔風險。
一 般來說，無資金保留謹慎使用，因為如果實際總損失遠遠大于預計損失， 將引起資金周轉困難;有計劃自我保險，指可能的損失發(fā)生前，通過做出 各種資金安排以確保損失出現(xiàn)后能及時獲得資金以補償損失。
有計劃自我 保險主要通過建立風險預留基金的方式來實現(xiàn)。
(三)加強養(yǎng)老服務監(jiān)督力度。
建立國家監(jiān)管、地方監(jiān)督委員會、中介市場監(jiān)督和受益人監(jiān)督的全程監(jiān)督監(jiān)管體系，負責監(jiān)管養(yǎng)老服務的日常管 理工作，以確保養(yǎng)老服務環(huán)節(jié)的正常運作;完善信息系統(tǒng)，定期開展養(yǎng)老 服務監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。
(四)建立準備金制度。
通過建立養(yǎng)老服務準備金制度來彌補養(yǎng)老服務 運營活動中可能的損失和相關政策變化造成的損失，提高風險防范能力。
養(yǎng)老策劃書篇十六
為弘揚革命先烈崇高的樂于助人的精神，傳承中華民族幾千年來的優(yōu)良傳統(tǒng)美德，培養(yǎng)中學生吃苦耐勞、勇于奉獻、樂于助人的精神，提高中學生“尊老愛幼”的思想水平，我校政教處和團委組織七、八年級優(yōu)秀團員和優(yōu)秀學生前往敬老院開展義務勞動。
xxx年3月12日。
金壇市薛埠鎮(zhèn)敬老院。
政教處和團委。
七、八年級優(yōu)秀團員和優(yōu)秀學生。
1、組織七、八年級優(yōu)秀團員和優(yōu)秀學生開展義務勞動，清理敬老院內垃圾、雜草，打掃衛(wèi)生，擦洗房門及窗戶等。
2、每2—3名學生為一小組，進入老人房間，陪老人聊天、談心。
1、學校采取學生自愿的活動原則。
2、學生必須服從帶隊老師的管理和指揮，不得擅自離隊，確有急事必須向帶隊老師請假，經允許才能離開。注意交通安全，出發(fā)前和返校時均需點名。
3、在敬老院內不得亂跑，以防發(fā)生意外。進入老人房間，待老人要熱心誠懇，幫扶老人走動時應格外小心。老人休息時間內不得打擾，不得喧嘩。
注：安全第一，務必確保所有人員的交通安全問題。
養(yǎng)老策劃書篇十七
為做好離退休人員社會化管理服務工作，豐富離退休人員的晚年生活。經研究，決定在全縣范圍內開展“九九”重陽節(jié)活動，現(xiàn)將有關事項安排如下：
一、活動目的。
通過形式多樣、富有實效的敬老主題活動弘揚傳統(tǒng)文化習俗，進一步營造尊老、敬老、愛老、助老的社會氛圍，激發(fā)人們認識參加社會養(yǎng)老保險的重要性和必要性，推動社會養(yǎng)老保險事業(yè)不斷向前發(fā)展。
二、活動方式。
1.自行組織。x月x日前，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、管理區(qū)人社服務中心自行組織本轄區(qū)內活動，縣社會養(yǎng)老保險管理局參與督辦指導。
2.集中觀摩。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人社服務中心主要負責人到農場進行現(xiàn)場觀摩，具體時間另行通知。
三、活動安排。
1.營造氛圍。各人社服務中心要通過宣傳橫幅、電子顯示屏、手機短信、微信等方式宣傳重陽節(jié)活動，在全縣范圍內營造“尊老、愛老、敬老、助老”的社會氛圍。
2.走訪慰問。通過召開座談會、走訪等形式廣泛征求離退休人員對退管服務工作的意見和建議;走訪慰問x名生活特別困難的高齡和空巢退休人員，幫助解決生活上的實際困難。
3.政策宣傳。在街道人員較為集中的地點設置政策宣傳點，開展養(yǎng)老保險政策宣傳和咨詢活動，為群眾和退休老人解決養(yǎng)老保險政策疑問。
4.開展文體活動?！熬啪拧敝仃柟?jié)期間，各人社服務中心要充分利用現(xiàn)有的退管服務中心或社區(qū)平臺，組織開展有影響、有示范帶動作用、形式多樣化文體活動，豐富離退休人員精神文化生活。
四、相關要求。
1.高度重視，擬定方案。各人社服務中心要充分認識敬老愛老活動對弘揚傳統(tǒng)文化習俗，推動社會保障事業(yè)的重要意義，高度重視此項活動，要擬定詳實的工作方案，并于x月日前報縣社保局征收稽核科審核。
2.精心組織，總結上報。各人社服務中心要結合實際，圍繞活動內容，認真組織開展，注重活動實效?；顒咏Y束后，將相關資料(座談記錄、慰問人員名單、活動圖片、總結材料)于x月日前報縣社會養(yǎng)老保險管理局征收稽核科。
養(yǎng)老策劃書篇十八
2.召開會議，討論并擬定活動計劃，明確項目內容和各部工作分工。
3.各部門準備各自的演出節(jié)目
4.活動宣傳（宣傳部做海報、祝?？ㄆ龋?，還有一些老歌曲
5.準備活動設備（相機、音箱、電腦、旗幟、橫幅、禮物、掃帚、抹布等）
6.聯(lián)系好媒體進行宣傳，以擴大活動的影響
1、周六？早上大家在校門口集合，由辦公室清點人數(shù)，交代注意事項，拍照出發(fā)。
2、依據(jù)自愿原則，參加人員可以自己帶禮物送給老人們。
3、大家有秩序的排隊趕往目的地，以展現(xiàn)我們志愿者的素質
4、到達敬老院后，向老人們問好，然后分發(fā)禮物
5、過后按照既定安排開展服務工作，先分一下組，比如三四個人一組，主要負責幫助老人們打掃衛(wèi)生、提水、擦窗戶、洗衣服、整理床鋪等。
7、收集一些冬天的健康保健知識和養(yǎng)生之道，介紹一些方便實用生活小竅門和健康知識。
8、由每人拿一張祝?？ㄆ?，寫上自己對老人的祝福，然后送給老人，作為紀念。
8、參加人員與老人握手，并合影留念，活動結束。
1、召集參加人員，清點人數(shù)。
2、向院方表示感謝并對活動的不當之處請求諒解，并希望能夠建立長期合作關系
1、進入敬老院，見到老人一定要微笑打招呼，這是對老人的一種尊重與認可。與老人交談時要盡量的去傾聽他們，要引導老人多講述他們的往事。清掃房間時一定要將物品放回原處，不要改變它們的原來布局。
3、要注意天氣變化，做好下雨刮風等不利天氣的應對方案，若遇到這種情況，可將時間做適當調整。
4、在活動期間要小心奕奕，不準對老人有任何危險動作，以免對他們的身體造成傷害。
5、各項活動開展落實到具體人，分工明確。
通過此次獻愛心,走訪敬老院的活動增強學生的動手實踐能力，培養(yǎng)了學生無私奉獻、服務社會的高尚情操，,讓同學們的身心更加明朗,明白陽光是不吝嗇每個角落.，同時呼吁我們每一個人從身邊的小事做起,奉獻自己的一份愛心,也使學生養(yǎng)成了勤儉節(jié)約、敬老愛老的良好風尚，讓我們的社會變得更加和諧。
禮物（水果、、花生、瓜子、糖果，祝?？ㄆ龋┬《Y品（牙刷、筆、杯子、毛巾等）
xx
養(yǎng)老策劃書篇十九
“傳播愛心，傳承文明，回報社會，完善自我”
20xx年10月26日
某某敬老院
某某大學青年志愿者協(xié)會志愿者35人
丹桂飄香，金菊怒放，10月26日，我們又迎來了一年一度的傳統(tǒng)節(jié)日“九九重陽節(jié)”。在這個特別的日子里，我們決定到青年志愿者協(xié)會社區(qū)部活動基地之一——黃務敬老院去看望那些為社會操勞了大半輩子的老人們，為他們帶去節(jié)日的祝福，并通過與老人們的交流，學習做人的道理，達到完善自我的活動目的。
1、與老人們聊天，交流彼此對生活中的'一些問題的看法，重點應該放在對老人們的傾聽上。
2、在聊天的過程中，為老人們(尤其是行動不便的老人)做一些小事，如幫老人按摩、梳頭、剪指甲等，在點滴細節(jié)上關懷老人，給老人們帶去溫暖。
3、幫助敬老院的工作人員打掃敬老院的衛(wèi)生，比如擦玻璃、打掃院子、整理花草等。
4、盡最大的努力與老人們的子女取得聯(lián)系，節(jié)日的時候邀請有時間的老人家屬參加活動。
5、與敬老院的工作人員一起為老人們包水餃。
6、表演自己準備的節(jié)目(有武術、書法展示、手工藝品展示等)。
1、11日上午8：30在大學生活動中心集合，人員到位后即集體乘車前往敬老院(根據(jù)實際情況的需要，可以分成2到3個小組分別乘車以確保人員安全)。
2、到達敬老院后把人員分配成若干組，分別到各個房間去跟老人們聊天，另外安排部分志愿者到廚房幫助工作人員包餃子。
3、10點半左右?guī)Ц鞣康睦先藗兊皆鹤永镉^看演出。
4、演出結束后與老人們一同到敬老院的專設招待餐廳與老人們一同吃餃子。
5、活動結束后與老人們合影留念。
1、行為舉止要大方得體，注意措辭用語，切忌在敬老院內大聲喧嘩，注意活動中老人們的情緒變化。
2、及時準備道具(音響、磁帶、剪指刀、樂器、剪刀、紙等)。同時注意保護所帶的道具，避免丟失或者損壞。道具使用時要注意自己和他人的安全。
3、志愿者要佩帶好會徽、工作證以及帽子，穿戴要整潔。
4、遵守紀律，聽從指揮，注意安全。
養(yǎng)老策劃書篇一
通過形式多樣的敬老愛老活動和良好的社會氛圍的渲染，使學生知道孝敬長輩、尊敬老人是中華民族的傳統(tǒng)美德，我們要繼承和發(fā)揚這個優(yōu)良傳統(tǒng)，激發(fā)學生敬老愛老的內在自覺，并由愛老、愛家推及到愛國、愛社會，進一步樹立社會責任感和歷史使命感。
養(yǎng)老策劃書篇二
1、活動組織前先向系部領導請示批準，系部領導批準后方可組織進行此次活動。
2、聯(lián)系x院負責人，告知此次活動目的及意義。
3、物資準備（青年志愿者服務總隊隊旗、小紅帽60頂、志愿者胸牌60個、抹布若干、相機一臺、水果）。
4、由宣傳部負責制作兩張海報，用于宣傳此次活動。
5、由文藝部計劃好活動中的節(jié)目安排。
（二）中期安排。
1、x月x日上午7：50全體參與人員在燈光籃球場集合，各部門負責人點到，分派小紅帽、志愿者胸牌。
2、8：00按設定路線出發(fā)前去x院。
3、9：00左右到達目的地后與x院負責人會面，并分配任務。
4、分多組人，每組人進行一對一形式服務負責該老人的房間衛(wèi)生，陪老人聊天。
5、剩下的同學分五組分別打掃x院各區(qū)域的衛(wèi)生。
6、衛(wèi)生工作做完后，將老人們帶到院子，由文藝部安排節(jié)目演出。
7、至11：40左右，將老人們送去食堂吃飯，然后在x院門口集合清點人數(shù)。
8、將所有工具回收，收隊回校。
（三）活動后期。
1、參與同學在一周內將活動心得交給各部門部長。
2、出活動后期宣傳板。
養(yǎng)老策劃書篇三
活動籌備:
1、xxx主要負責人對此次活動進行總負責，并由xxx2同學做大概的策劃工作，將學員進行分組，并分配相應的工作內容，以便在養(yǎng)老院的工作能順利進行。
2、由xx和xx同學對全體學員介紹養(yǎng)老院的基本情況，如何與老人交流和活動的注意事項。
3、集集體之智慧，由xxx同學發(fā)動全體學員根據(jù)老人院得情況來尋找適合在老人院進行的小型娛樂活動，為老人家解除寂寞，感受我們以及來自整個社會的關懷與溫暖。
5、由xxx同學負責攝像和拍照，以作紀念。
6、出發(fā)前一天xxx和xxx同學買好給老人們的禮物以及水果等。
7、xxx同學負責聯(lián)系到老人院得車輛;
1、5月29日當天早上7點由xxx同學檢查此次活動所需的物資是否準備妥當，如發(fā)現(xiàn)有漏洞，要及時進行補救。
2、7點半，全體黨校成員在三飯門口集中并于八點準時向老人院進發(fā)。大概九點到達老人院，活動正式開始。
3、到達老人院，主要負責人xxx與老人院取得聯(lián)系并安排全體學員集體慰問老人家和送上帶來的禮物，對他們進行問候，打聽每位老人詳細需要解決的問題解決的問題，為下面的活動做鋪墊!
4、節(jié)目安排
(1)9點到十點:陪老人聊天，拉家常
(2)十點到十點十五:由進行舞蹈《歌舞》表演
(3)十點十五到十點四十:革命歌曲演唱，順序為《沒有共產黨就沒有新中國》，《東方紅》《黃河大合唱》《春天的故事》。
(4)十點四十到十一點:表演丟手絹
(5)十一點到十一點二十:現(xiàn)代歌曲演唱，順序為《青花瓷》《我們是一家人》《愛》《愛笑的眼睛》。
(6)十一點二十到十一點五十:為給老人剪指甲，打掃衛(wèi)生。
(7)十一點二十到十二點:與老人合影留念，有秩序的離開敬老院。
人員安排:
總協(xié)調:xxx
xxx,xxx,xxx:突發(fā)事件處理。
xxx:組織人員為老人送禮物;
xxx:和老人聊天，其他人準備下面的節(jié)目開場和隊員的安排;
xxx主持節(jié)目(表演時間的開場、過程、結束以及結合實際情況對表演節(jié)目時間的安排)
xxx協(xié)助表演部門，做好后臺工作。
注意:節(jié)目時間可以按實際情況作出相對調整。表演所需道具有相關表演部門自行準備。
(1)搞好現(xiàn)場的清潔，收拾好東西;
(2)活動負責人集合隊員清點人數(shù),安排大家有序地上車;
(3)活動當天晚上開會總結這次服務的經驗、存在的問題和一些值得關注的忽略的細節(jié);對活動后進行跟進，吸取教訓，在以后的工作中改進加強。
(4)主要負責人給老人家們送去活動當天的照片，同時給院方送去活動的紀念冊。
(5)同學們定期不定期的通過電話或者直接探訪形式與老人溝通，以了解老人的最新狀況，即使提供幫助。
養(yǎng)老策劃書篇四
居家養(yǎng)老是老人通過一個電話或網(wǎng)絡的一個指令就可以在家享受到便捷的上門服務，實際上可以說是一個虛擬養(yǎng)老院。
老人不必住在養(yǎng)老院中被動接受服務，在家就可以挑選、享受專業(yè)化的養(yǎng)老服務。養(yǎng)老服務機構提供日常生活照料服務為主，分為家政便民、醫(yī)療保健、物業(yè)維修、人文關懷、娛樂學習、應急求等六大類涵蓋日常生活照料的服務項目。
服務完畢，按約定向老人收取用。響應政府號召，弘揚孝文化，壯大養(yǎng)老事業(yè)，促進社會和諧，普及養(yǎng)老新概念；促進社會化養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展，探索、總結社區(qū)助老、養(yǎng)老經驗和新模式；為政府分憂，替兒女行孝；使老人擁有一個美好、快樂、幸福的晚年與生活環(huán)境。
二、市場調查和分析。
20世紀90年代以來，中國的老齡化進程加快。65歲及以上老年人口從1990年的6299萬增加到2012年的1.3億，占總人口的比例由3.57%上升為6.96%，目前中國人口已經進入老年型。性別間的死亡差異使女性老年人成為老年人口中的絕大多數(shù)。
預計到2040年，65歲及以上老年人口占總人口的比例將超過20%。同時，老年人口高齡化趨勢日益明顯：80歲及以上高齡老人正以每年5%的速度增加，到2040年將增加到7400多萬人。迅速發(fā)展的人口老齡化趨勢，與人口生育率和出生率下降，以及死亡率下降、預期壽命提高密切相關。
目前中國的生育率已經降到更替水平以下，人口預期壽命和死亡率也接近發(fā)達國家水平。隨著20世紀中期出生高峰的人口陸續(xù)進入老年，可以預見，21世紀前期將是中國人口老齡化發(fā)展最快的時期。
三、市場細分與定位和發(fā)展戰(zhàn)略（一）養(yǎng)老服務市場細分與定位。
1、圍繞老年人健康護理方面的服務市場。
（1）老年公寓：目標群體是空巢家庭中的老年人和孤寡老人，為身邊無子女、或子女工作特別忙的老年人，提供日常照料服務。（2）醫(yī)療保健服務：目標群體是所有老年人，內容包括定期體檢、家庭病床、緊急救護和康復醫(yī)療等。
2、老年人日常生活困難方面的家政服務市場。
（1）日常生活照料服務：目標群體是所有困難的老年人，包括家庭飯桌，做家務，代購物品，幫助出行，協(xié)助聯(lián)系老年人的親屬等。
（2）有償家務勞動服務：由老年人或老年人的家庭成員為老年人購買所需的服務，如鐘點工，家庭保姆等。
3、繞老年人社會交往和社會參與方面的服務市場。
（1）文化娛樂：目標群體是所有老年人，提供活動場所和必要的活動經費，如老年活動中心、老干部活動中心等。
（2）老年大學：老年大學的課程，基本上圍繞豐富老年人晚年生活而設置，包括健身舞、書法、繪畫、計算機、烹調、吹拉彈唱等內容。
（3）老年再就業(yè)服務中心：目標群體是低齡老年人，為他們發(fā)揮自己的經驗和知識提供就業(yè)咨詢。
4、護老年人合法權益的服務老年人群體理應受到社會更多的關心。
但是，社會上老年人的合法權益受到害的現(xiàn)象時有發(fā)生。因此，維護老年人合法權益的服務必將成為養(yǎng)老服務產業(yè)的重要內容之一。
5、特色服務最具代表性的是“臨終關懷”服務。為生命垂危的老年人提供病危前后的護理服務，讓老年人能夠在生命的最后階段，體驗人間的關愛。養(yǎng)老服務內容眾多，市場開發(fā)潛力巨大，必須正確定位市場，提供有效服務，才能促進養(yǎng)老服務產業(yè)的順利發(fā)展。
（二）發(fā)展戰(zhàn)略。
1、依托科技、優(yōu)化流程，實現(xiàn)管理信息化。家馨養(yǎng)老服務機構的技術核心是“居家樂221養(yǎng)老服務系統(tǒng)”。
該系統(tǒng)包括呼叫中心客戶端、老人居家客戶端、平臺服務組件平臺、通信及信息傳輸四部分，形成了由工單生成、工單流轉、監(jiān)控考評、收費查詢、統(tǒng)計分析、服務預測六大功能模塊，通過語音程控交換系統(tǒng)、數(shù)字化信息傳輸系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫終端處理系統(tǒng)對居家養(yǎng)老服務對象實行會員制老人準入管理。
系統(tǒng)通過對老人生活需求分析，將自動生成老人所需服務項目，經老人確認后，養(yǎng)老服務中心指派服務商為老人提供上門服務。按照服務項目，系統(tǒng)每個月形成1份收費清單，養(yǎng)老服務中心按約定向老人收取服務費用。系統(tǒng)從老人確認服務開始便對服務過程進行全程跟蹤、回訪、征求意見，并以老人滿意度來考核服務質量。信息系統(tǒng)通過主動獲取老人需求，快速編制計劃，及時組織服務，進行有效監(jiān)控，實施規(guī)范管理。
2、分類施養(yǎng)、個性選擇，實現(xiàn)服務標準化。
養(yǎng)老服務機構帶給社區(qū)老人服務內容涉及家政便民、醫(yī)療保健、物業(yè)維修、人文關懷、娛樂學習、生活配送6大類53項，幾乎涵蓋了日常生活照料的所有服務項目。在服務對象選擇上，凡年滿60周歲的社區(qū)老人都將納入服務范圍，并分a、b、c三個層面為老年人提供援助、體驗、自費服務。這種分類服務方式，豐富了養(yǎng)老服務產品，滿足了不同層次老年人服務需求。
3、進一步建立養(yǎng)老資金投入長效機制。
把居家養(yǎng)老服務列入財政的經常性預算項目，建立居家養(yǎng)老服務基金，鼓勵企業(yè)、社會賢達捐資支助養(yǎng)老事業(yè)，形成“政府資金+社會資本+慈善捐助資金”的養(yǎng)老資金籌措機制，制定扶持優(yōu)惠策，根據(jù)家馨養(yǎng)老服務機構的服務容量給予一定的財政補貼，在用地、用電、用水、貸款和稅收等方面傾斜，提高政策吸引力，以調動社會力量和民間資本參與養(yǎng)老事業(yè)的積極性。
4、建立和完善社區(qū)居家養(yǎng)老服務網(wǎng)絡。
整合資源，建立和完善社區(qū)居家養(yǎng)老服務網(wǎng)絡。要按照當?shù)厣鐓^(qū)建設規(guī)劃和老年人實際需要，協(xié)同各個部門，整合資源，在城市社區(qū)和大部分農村鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設綜合性居家養(yǎng)老服務中心、居家養(yǎng)老服務站點等基礎性服務設施，大力推動專業(yè)化的老年醫(yī)療衛(wèi)生、康復護理、文體娛樂、信息咨詢、老年教育等服務項目的開展，構建社區(qū)為老服務網(wǎng)絡，為老年人提供就近就便的多種服務。
吸引生活自理的老人走出家門到社區(qū)為老服務設施接受服務和參加活動；對生活不能自理的老人則采取派專人上門包護，滿足老年人生活照料、醫(yī)療護理、文化娛樂、心理慰藉等多種需求。
依托城市社區(qū)信息平臺，在社區(qū)普遍建立為老服務熱線、緊急救援系統(tǒng)、數(shù)字網(wǎng)絡系統(tǒng)等多種求助和服務形式，建設便捷有效的為老服務信息系統(tǒng)。
5、積極培育和發(fā)展居家養(yǎng)老服務組織。
按照政府職能轉變以及與企業(yè)、事業(yè)、社團分離的原則，對居家養(yǎng)老服務中能夠與政府剝離的服務職能都要盡可能交給社會組織和非營利機構去辦，交給市場和企業(yè)去辦。各級政府應積極培育、規(guī)范管理各類居家養(yǎng)老服務機構，鼓勵居家養(yǎng)老服務機構發(fā)展連片輻射、連鎖經營、統(tǒng)一管理的服務模式。
各地政府應加強對居家養(yǎng)老服務工作的管理和監(jiān)督，建立相應工作機制。在區(qū)、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）和社區(qū)（村）建立居家養(yǎng)老服務中心、站點，受政府委托負責本轄區(qū)居家養(yǎng)老服務的實施和管理，其主要職責是：建立老年人信息庫，發(fā)布老年人服務需求信息和社會服務供給信息，對享受政府補貼的居家老人進行資格評估；對居家養(yǎng)老服務人員相關資格進行審查，接受服務對象的服務信息反饋，檢查監(jiān)督服務質量。承擔政府委托的其他養(yǎng)老服務事項。
1、通過示范帶動，結合民政部倡導的全國乃至國際城市間的養(yǎng)老互動，把廣大老年人的家建設成一個真正的既具有安全保障和發(fā)揮余熱又能快樂、幸福生活的家，與機構養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、互動養(yǎng)老、自助養(yǎng)老、社工服務、救助等有機結合為一體，建立健全一個真正的為老、敬老、養(yǎng)老服務體系。
2、堅持社會效益優(yōu)先并通過慈善捐助保本運營，以及社會參與者多贏、可持續(xù)發(fā)展的原則，堅持公益性、規(guī)范性、系統(tǒng)性、示范性、引導性、孵化性、創(chuàng)新性的方向，聯(lián)合國際組織、政府機構、企業(yè)、社會組織、專業(yè)團體、個人等社會各界的力量。
通過不斷探索、創(chuàng)造、改進、總結居家養(yǎng)老新模式，使居家老人的“六個老有”（老有所為、老有所學、老有所醫(yī)、老有所教、老有所養(yǎng)、老有所樂。）真正落到實處，促進社會化養(yǎng)老事業(yè)健康發(fā)展，替政府分憂，幫社會解難、為人民服務，為社區(qū)增光。
五、促銷、市場拓展策略與設計促銷（一）活動營銷。
根據(jù)地區(qū)特色可以與當?shù)氐睦夏陞f(xié)會或老年大學合作舉辦麻將、書法賽、個人選秀賽、老年時裝展、歌詠賽老年戲曲卡拉ok大賽、廚藝大賽，一則會非常吸引老年人參加；二則會引起媒體的報道。三則會提高貴家馨在老百姓心中的形象，樹立一個良好品牌形象。
（二）公益營銷。
組織機構的護理醫(yī)療人員，免費為當?shù)乩先藴y血壓、拍背、翻身或者教他們如何做晨練等。
（三）會所營銷。
利用養(yǎng)老機構自身會所區(qū)域，聘請專業(yè)養(yǎng)生老師及技能老師，向周圍居住的老人傳授養(yǎng)生常識和各種娛樂活動項目等，既提高了養(yǎng)老院的榮譽，同時可以吸引當?shù)氐睦先俗⒁猓€可以近距離的了解周邊老人的生活情況。
（四）線上營銷。
1、添加友情鏈接與關于老年人網(wǎng)站建立養(yǎng)老院主站鏈接或者有一些知名網(wǎng)站建立友情鏈接。現(xiàn)今很多老年人懂上網(wǎng)，可在相關的老年人網(wǎng)站申請鏈接，讓更多的人鏈接到家馨養(yǎng)老服務機構的網(wǎng)站瀏覽。
2、發(fā)帖子推廣到當?shù)丶爸苓叺貐^(qū)的人氣網(wǎng)站和論壇做廣告。畢竟老人住養(yǎng)老院的費用是由子女負擔，網(wǎng)絡信息傳遞非?？?，子女一般會使用搜索引擎搜索養(yǎng)老服務的網(wǎng)站。
3、登陸各大搜索引擎登陸搜索引擎，可以說是網(wǎng)站對外發(fā)布的標志，目前在國內運營的各大搜索引擎，包括xx等等。
且由于搜索引擎收錄新網(wǎng)站有一定的工作周期，一般為1周至2月不等，故而此項工作要早動手越好。這里要特別強調一點，不要使用那些所謂的自動添加工具。所以如果家馨養(yǎng)老服務機構的網(wǎng)站被哪個搜索引擎給收入，這么說如果哪家子女要在網(wǎng)站搜索養(yǎng)老服務的網(wǎng)站，很容易搜索到家馨的網(wǎng)站。
4、建立網(wǎng)站用戶qq群怎樣留住網(wǎng)站用戶，怎樣發(fā)展網(wǎng)站用戶，人氣很重要！建立相關的qq群有利于口碑推廣于宣傳！讓你的用戶都免費為你推廣吧！
一、前言。
隨著我國經濟持續(xù)發(fā)展和人民生活水平的提高，我國人均預期壽命大大延長。我國人口老齡化已經表現(xiàn)出明顯的高齡化趨勢，解決養(yǎng)老問題迫在眉睫，備受政府關注。
本項目以提高老年群體生活質量，注重老年人的精神生活，提高老年人的生活質量和生活追求，讓老年人享受一個溫馨、健康、快樂的老年生活，同時，幫助成人家庭減輕照料老人的負擔，讓他們“放心”工作，創(chuàng)造社會財富。本項目采取傳統(tǒng)養(yǎng)老翻新，配以現(xiàn)代化信息網(wǎng)路技術，換句話說就是實體與網(wǎng)絡虛擬相結合的模式。1.首先我們會重點創(chuàng)建滿足各層級老年消費群體需求的老年公寓，該地位于城郊，交通便捷地段，周邊風景秀麗，水質清潔，有良好的生態(tài)環(huán)境，是休閑、養(yǎng)老的好地方。
定位為“夕陽之家”，公司內部各種硬件設施齊全，包括聊天室，書畫間、健身室、老年餐廳、接待室、閱覽室、多功能活動室，醫(yī)療中心等，實施開放型養(yǎng)老，方便老人與子女常聯(lián)系。
2.虛擬網(wǎng)絡模式是指與上述養(yǎng)老公寓型相區(qū)別的形式，這只是個居家養(yǎng)老的信息交流中心，也就是我們公司會整合社會優(yōu)質資源，如家政公司、物業(yè)公司、醫(yī)療服務中心、餐廳等，從而達到上門服務的效果。
顧客可以通過我們建立網(wǎng)絡和呼叫服務中心平臺，預約服務，機構將會在預約的時間和地點派專員上門服務。
（二）項目優(yōu)點。
1.這里的老年公寓不同于國家集體辦的社會福利設施，它是一個服務產品，宗旨必須是滿足客戶需求。因此入住的老年人可以根據(jù)自己現(xiàn)有的經濟條件和他們本身的身體健康狀況選擇住房的等級和服務項目。
2.老年公寓設施齊全，兼顧老人各方面需求，方便、舒適、安全。3.虛擬平臺方便快捷，適合現(xiàn)代社會發(fā)展方式，也給養(yǎng)老賦予了新形勢。
4.老年公寓配以網(wǎng)路服務平臺，靈活度高，服務面廣。5.本項目兩種模式相結合很好的迎合了中國的養(yǎng)老觀，給了消費者很好的選擇余地。
三、市場調查與分析。
中國自1999年以來就已進入了老年型國家，新世紀“銀發(fā)的浪潮”也滾滾而來，并且中國的老年人口基數(shù)大、發(fā)展速度快、來勢勁頭足。因此解決老年人的養(yǎng)老問題是擺在我們眼前得重大社會問題。
（一）中國人口的老齡化成加速之勢。
據(jù)調查我國2000年全國第五次人口普查數(shù)據(jù)顯示.我國60歲及以上老年人口和65歲及以上老年人口占總人口比例為10.46%和7.10%，2005年這兩個比例分別達到了13.01%和9.07%。
從2009年開始我國老齡化進入快速發(fā)展階段，老年人口將年均增加800萬至900萬人；到2020年，老年人口將達到2.48億人。老齡化水平將達到17%。預計到2050年進入重度老齡化階段，老年人口將達4.37億人，約占總人口30%。老年人口的劇增，尤其是高齡老人的增多，使養(yǎng)老問題越來越重。
（二）家庭結構小型化、空巢化。
隨著社會的發(fā)展，家庭規(guī)模呈現(xiàn)出小型化、結構核心化的趨勢。我國將普遍出現(xiàn)“四二一”家庭成員構成，即一對年輕夫婦撫育一個孩子而贍養(yǎng)四位或六位老人（父母、岳父母）。
另外，由于工作流動性的增強（特別是大量的農民進城），致使很多子女家庭無法與父母在一起，空巢家庭增多，子女難以照顧年老的父母，家庭可以為老年人提供照料的資源越來越少。相對農村而言城市家庭由于子女異地工作甚至出國等原因也導致“空巢”明顯。
目前北京市60歲以上180多萬的老齡人口中“空巢家庭”已近30%，未來10年，“空巢家庭”將成為老人家庭的主要形式，目前天津市內六區(qū)的空巢老年人家庭，占總老年戶的62.4%，可見，隨著經濟和人口老齡化的發(fā)展，空巢家庭將不斷增長。
（三）養(yǎng)老需求家加大化。
由上面的家庭結構、空巢現(xiàn)象和我國人口老年化趨勢我們可以推測養(yǎng)老需求會日益加大。而目前我國養(yǎng)老服務服務行業(yè)還出在新生期，因此發(fā)展養(yǎng)老服務既能滿足社會需求，也能抓住商機獲取經濟效益。
四、市場細分、定位及發(fā)展戰(zhàn)略（一）市場細分。
1.老年公寓這塊應該根據(jù)老年消費群體的特點和經濟狀況劃分不同類型，分不同的檔次以滿足不同收入人的需求。
（1）獨立式老年住宅：主要針對生活可以自理，身體健康的老人，有獨門獨棟，子女可以過來看望同住。
（2）集合式老年住宅：針對生活可以自理，身體健康的老人，一室一廳一廚衛(wèi)，子女可以來看望。
（3）護理型老年人住宅：主要專為體力和智力衰退并患有疾病、受傷等的老人入住，有專業(yè)的服務人員和護理人員。
2.網(wǎng)路平臺服務可根據(jù)消費家庭經濟狀況和消費需求分星級服務建立會員制度。
（1）五星級服務：客戶可以享受本機構條件下各項最優(yōu)服務，使用頻率達到一定數(shù)量將享受會員優(yōu)惠，同時機構會為老人辦慶生會。
（2）三星級服務：客戶可以享受本機構條件下的一般性服務，同時也配以相應的會員制度優(yōu)惠。
（3）一星級服務：為經濟條件欠佳的客戶聯(lián)系提供普通的養(yǎng)老服務，包括低保人群。
（二）市場定位本公司主要進駐高端養(yǎng)老市場，即獨立式老年住宅，高級老年護理，五星級或三級級養(yǎng)老服務。同時兼顧社會大眾養(yǎng)老需求，為無經濟能力、或經濟能力不夠需要幫助的特殊人群提供養(yǎng)老幫助。
（三）市場發(fā)展戰(zhàn)略1.生活照料服務。
主要包括起居服務、助餐服務、代辦服務等。2.醫(yī)療保健服務。
主要包括預防保健服務、醫(yī)療協(xié)助服務、康復護理和康復咨詢服務、老年人健康檔管理服務等。
3.家政服務。
主要有安裝維修家具和家電、清洗服務、疏通服務等其他家政類服務。
4.精神慰藉服務。
主要是通過陪著聊形式對老人進行精神疏導從而提供精神支持；老年人心里疏導服務；老年人隱私保護服務。
5.緊急救助服務。
如呼叫器、求助門鈴、安全防護器材、特殊呼叫號碼等。6.其他。
如提供文化體育服務、法律咨詢服務以及其他老年人需求的服務。五、服務策略與設計。
（一）對在老年公寓居住的老人，公司統(tǒng)一發(fā)放各種網(wǎng)絡的手機卡，每人一張，網(wǎng)絡類型由老人或其家人選擇。
同時公司配備輕巧型可懸掛式的老人專用機，原則上每人配用一臺，但不實施強制措施，采取自愿領用原則。這張電話卡將成為老人在本機構所有場所消費、娛樂休閑的憑證（如醫(yī)療保健、健身室、餐廳等等），同時老人也可以享受集團優(yōu)惠，本機構將會對這種老年用戶的手機卡并入集團網(wǎng)，在集團網(wǎng)內打其他老人的電話將免費。
當然為老年人陪手機還有一個方面很重要，方便工作人員聯(lián)系老人，也方便老年人之間的聯(lián)系，有利于加強雙方的聯(lián)系，相互幫助，增進感情，避免老年生活的孤苦感。當然對于不喜歡使用手機的老年朋友我們將發(fā)放信息類型的白卡。
（二）對于選擇居家型的養(yǎng)老服務的對象，由于其動態(tài)性，我們也將靈活的建立其信息檔。
首先是發(fā)放會員卡，了解服務對象的需求情況；同時建立專業(yè)化的呼叫中心，這個中心既可以是預約服務的熱線，也可以是回饋會員的服務中心，換句話說是這個專業(yè)中心會派專業(yè)從業(yè)人員定期給會員打電話，調查其對服務的滿意度，同時挖掘其新的需求，從而提供更好的服務。
六、價格策略與設計。
我們將根據(jù)市場細分、定位、發(fā)展戰(zhàn)略以及參考我們機構所在地的物價水平，乃至行業(yè)水平來設計和制定價格策略。
在機構長住型養(yǎng)老主要根據(jù)住房類型、居住時間和入住者健康狀況彈性的設計價位：
1.獨立式老年住宅：起住繳費5000元，以后每月2500元，可享免費享受機構內市場發(fā)展戰(zhàn)略中所提供的各項服務以及其它娛樂設施，但突發(fā)事件，突發(fā)危機機構視情況給予幫助。
2.集合式老年住宅：起住費3000元，以后每月1000元，同樣可免費享受機構內的各項娛樂設施。3.護理型老年人住宅：起住費用根據(jù)老人的身體狀況而定，不低于5000元，以后每月費用可分以下幾種：
（1）智力癡呆，身患老年重病：每月居住費用加專人護理費用5000元，包含普通醫(yī)療費用。
（2）智力一般，體力一般者：每月居住費用加看護費用2000元，提供普通醫(yī)療。
（3）智力體力正常，但患有一般老年疾病者：每月居住費用加普通醫(yī)療費用1500元。
（二）享受上門服務養(yǎng)老型服務定價。
一般來說對于居家型養(yǎng)老服務我們主要根據(jù)顧客的消費層級、項目和時間來計價，價格公開，公正，以客戶滿意度為核心，努力做好服務！
一、養(yǎng)老服務項目概述及說明（一）鄰里情”居家養(yǎng)老概念說明。
居家養(yǎng)老是指政府和社會力量依托社區(qū)，為居家的老年人提供生活照料、家政服務、復護理、應急救助、娛樂學習和精神慰藉等方面服務的一種服務形式。它是對傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老模式的補充與更新，是我國發(fā)展社區(qū)服務，建立養(yǎng)老服務體系的一項重要內容。
“沒有圍墻的養(yǎng)老院”是指整個公司里面沒有住一個來人，是區(qū)別于傳統(tǒng)養(yǎng)老院的新型服務模式，僅是一個居家樂養(yǎng)老服務中心和信息交流中心。
具體是以一套虛擬的網(wǎng)絡管理系統(tǒng)為載體，整合社會上的優(yōu)秀服務資源，并設置電話預約接聽作為服務平臺，顧客可以隨時撥打服務電話預約服務，機構會派服務人員在指定的時間和地點上門服務的一種家居養(yǎng)老服務模式。
二、居家養(yǎng)老的優(yōu)點非常明顯（1）是有利于充分利用社區(qū)資源。在社區(qū)利用閑置的房屋略加改造或在自己的家庭設立養(yǎng)老護理服務中心，節(jié)約政府大量投資。據(jù)有關部門測算，政府投資建設社會養(yǎng)老機構，每增加一個床位就要多投資10萬到15萬元。
同時，可以提供就業(yè)崗位，使下崗待業(yè)者能夠找到服務的機會，調動了社區(qū)的閑置資源。目前，在城市社區(qū)中，有不少剛從工作崗位上退下來的低齡老人和下崗工人，他們是開展社區(qū)老年工作的重要資源。
（2）是有利于老年人的身心健康。
住在養(yǎng)老機構中的老人由于遠離自己生活過的街區(qū)，平時難以與親人見面，心理易產生一種被家人和社會冷落的孤獨感和憂傷感。居家養(yǎng)老則使老人不離開自己熟悉的社區(qū)，家庭熟悉的環(huán)境能幫助他們保持原來的生活習慣，親朋好友、熟人也能使老年人精神愉悅。
（3）是有利于解決困難家庭養(yǎng)老的后顧之憂。
相對來說，居家養(yǎng)老所需費用較低。這樣，可以讓一部分家庭經濟有困難但又有養(yǎng)老服務需求的老年人得到精心照料，從而對穩(wěn)固家庭、穩(wěn)定社會起到良好的支撐作用。
（4）是有利于推動社區(qū)建設。居家養(yǎng)老的基礎是社區(qū)建設。
加強社區(qū)老人照顧，有針對性開展老人服務，真正使社區(qū)資源和設施得到充分利用，在滿足老人需求的同時，也促進了社區(qū)文化的建設。
（5）是改善了生活質量。
虛擬養(yǎng)老院更低的成本、更高的效率讓老年人足不出戶就能享受到機構養(yǎng)老院同等的人性化關愛與社會化服務，較好地解決了高齡、空巢、特困老人生活困難和缺乏精神慰藉等難題，滿足了老年人多樣化、個性化、多層次需求，改善了老年人的生活質量。
（6）是推動了產業(yè)發(fā)展。居家養(yǎng)老服務市場空間很大，具有廣闊的產業(yè)發(fā)展前景。虛擬養(yǎng)老院作為養(yǎng)老服務產業(yè)的孵化器，借助網(wǎng)絡信息平臺，將個性化的養(yǎng)老服務需求和分散的養(yǎng)老服務資源有機結合起來，通過企業(yè)化員工制管理、標準化規(guī)范化培訓、制度化管理考核等工作機制，有效克服了目前社會上的家政企業(yè)小型化、零散化，沒有形成規(guī)模經濟和品牌效應，產業(yè)化程度不高的問題，形成了規(guī)模和品牌效應，帶動養(yǎng)老服務產業(yè)化發(fā)展。
（二）市場現(xiàn)狀與分析1.人口老齡化呈加速之勢。
我國老齡人口具有數(shù)量大、增長快的特點。中國已于1999年進入老齡社會.是較早進入老齡社會的發(fā)展中國家之一。
2000年全國第五次人口普查數(shù)據(jù)顯示.我國60歲及以上老年人口和65歲及以上老年人口占總人口比例為10.46%和7.10%，2005年這兩個比例分別達到了13.01%和9.07%。
從2009年開始我國老齡化進入快速發(fā)展階段，老年人口將年均增加800萬至900萬人；到2020年，老年人口將達到2.48億人。老齡化水平將達到17%。預計到2050年進入重度老齡化階段。老年人口將達4.37億人。約占總人口30%。老年人口的劇增，尤其是高齡老人的增多，使養(yǎng)老問題越來越重。
2.家庭結構小型化、空巢化。
隨著社會的發(fā)展。家庭規(guī)模呈現(xiàn)出小型化、結構核心化的趨勢。要不了多久，我國將普遍出現(xiàn)“四二一”家庭成員構成，即一對年輕夫婦撫育一個孩子而贍養(yǎng)四位或六位老人（父母、岳父母）。上世紀90年代初，我國每lo個年輕人贍養(yǎng)1個老年人，如今這一比例已經達到3比1。
與此同時，人口高齡化、失能趨勢也愈益明顯，目前我國80歲及以上高齡人口快速增加。另外，由于工作流動性的增強（特別是大量的農民進城），致使很多子女家庭無法與父母在一起。空巢家庭增多，子女難以照顧年老的父母，家庭可以為老年人提供照料的資源越來越少。
3.老年人生活改善，市場購買力增強。
隨著我國經濟的不斷快速發(fā)展，人民生活水平不斷提高，國家在老年人福利和養(yǎng)老問題方面的關注度提高，老年人的生活和消費水平也隨著有了很大的提高，購買力增強，需求空間也增大，在經濟條件允許的前提下，老年人越來越希望自己的晚年生活得更加舒適和豐富多彩，但是又不愿意離開家庭住到養(yǎng)老院，這就給居家養(yǎng)老服務提供很大的市場，比起自己手腳不靈活的做各種家務，打個電話叫專門的服務機構更讓他們覺得省心省力還安心。
三、居家養(yǎng)老是適合我國國情的一種新型養(yǎng)老模式。
既然現(xiàn)有經濟發(fā)展水平不允許社會養(yǎng)老全面替代家庭養(yǎng)老，家庭養(yǎng)老功能又逐步弱化，那么必須開拓創(chuàng)新，探索與我國社會發(fā)展相適應的養(yǎng)老模式。
近年來，在全國各地實踐中逐步為人們所認可的以家庭為核心、以社區(qū)養(yǎng)老服務網(wǎng)絡為支撐、以養(yǎng)老保險制度為保障的居家養(yǎng)老，是適合我國國情的一種新型社會養(yǎng)老模式，這種養(yǎng)老模式把家庭養(yǎng)老和社會養(yǎng)老的優(yōu)勢功能很好地結合在一起，實現(xiàn)了互補結合。具體來說，居家養(yǎng)老相對于傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老和養(yǎng)老院養(yǎng)老而言，可謂兼有兩者的長處又避免了兩者的短處，是一種揚長避短的養(yǎng)老模式。
（一）市場細分。
針對老年群體的特點和不同的經濟水平導致的購買能力的差異，將機構的服務市場細分為以下三種類型：
a類：年滿60周歲的政府重點援助的低保及低保邊緣的老人家庭。即如果沒有外界社會和政府的幫助，無力自主生存，沒有任何收入來源的老人。
市場細分與策略該類老人家庭一般有三種不同的特殊情況：1、“三無”老人，即無勞動能力、無經濟來源和無子女老人家庭。
2、子女無力贍養(yǎng)的特困家庭老人。3、空巢貧困老人。
b類：年滿60周歲的政府一般援助的老人家庭。
即有一定的收入來源，但其收入低于最低消費水平的難以維持現(xiàn)狀生活的老人，或者收入不穩(wěn)定，生活沒有保障的老人。
c類：年滿60周歲的不享受政府特殊援助的老人家庭。
即有高于一般人均水平的收入來源，且收入狀況比較穩(wěn)定，不需要政府和社會的援助的老人。
（二）細分策略。
1.從政府有關部門獲得所服務的社區(qū)或地域范圍內，獲得政府援助的老人的名單以及所受援助的程度和其他詳細情況，確定目標服務群體的一些基本情況。
2.將年滿60周歲的老人分為a、b、c三個層面分別提供無償，低償或者是有償?shù)姆铡?BR> 3.可以將政府提供的現(xiàn)金補貼的一定百分比轉化成等值甚至可以設當超值的養(yǎng)老服務，讓老人得到更加實實在在的優(yōu)惠。
4.對機構曾經服務過的每一位老人建立檔案，不僅方便實行全程滿意度跟蹤調查，還可以根據(jù)老人之前常需要的服務預測其需求特征，建立并維持好關系。
四、政府推動、社會參與，實現(xiàn)運作市場化。“鄰里情”虛擬養(yǎng)老院在創(chuàng)建過程中，政府始終起著主導、引領、扶持和管理監(jiān)督作用。首先是支持信息技術平臺建設。
其次是提供優(yōu)惠扶持政策，通過《社會養(yǎng)老服務組織資金補貼實施辦法》，將虛擬養(yǎng)老納入養(yǎng)老服務組織，享受政府開辦經費補貼和運營經費補貼。
對符合政府援助的對象，分別按每人每周4次、3次、2次和每人每月2次、1次（a1、a2、a3和b1、b2）每次3小時的標準，為老人進行購買服務。讓經濟收入不同的老人共享“老有所養(yǎng)”。居家養(yǎng)老是指政府和社會力量依托社區(qū)，為居家的老年人提供生活照料、家政服務、復護理、應急救助、娛樂學習和精神慰藉等方面服務的一種服務形式。它是對傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老模式的補充與更新，是我國發(fā)展社區(qū)服務，建立養(yǎng)老服務體系的一項重要內容。
一、居家養(yǎng)老的優(yōu)勢1.有利于充分利用社區(qū)資源。
在社區(qū)利用閑置的房屋略加改造或在自己的家庭設立養(yǎng)老護理服務中心，節(jié)約政府大量投資。據(jù)有關部門測算，政府投資建設社會養(yǎng)老機構，每增加一個床位就要多投資10萬到15萬元。
同時，可以提供就業(yè)崗位，使下崗待業(yè)者能夠找到服務的機會，調動了社區(qū)的閑置資源。目前，在城市社區(qū)中，有不少剛從工作崗位上退下來的低齡老人和下崗工人，他們是開展社區(qū)老年工作的重要資源。
2.有利于老年人的身心健康。
住在養(yǎng)老機構中的老人由于遠離自己生活過的街區(qū)，平時難以與親人見面，心理易產生一種被家人和社會冷落的孤獨感和憂傷感。居家養(yǎng)老則使老人不離開自己熟悉的社區(qū)，家庭熟悉的環(huán)境能幫助他們保持原來的生活習慣，親朋好友、熟人也能使老年人精神愉悅。
3.有利于解決困難家庭養(yǎng)老的后顧之憂相對來說，居家養(yǎng)老所需費用較低。這樣，可以讓一部分家庭經濟有困難但又有養(yǎng)老服務需求的老年人得到精心照料，從而對穩(wěn)固家庭、穩(wěn)定社會起到良好的支撐作用。
4.是有利于推動社區(qū)建設。居家養(yǎng)老的基礎是社區(qū)建設。
加強社區(qū)老人照顧，有針對性開展老人服務，真正使社區(qū)資源和設施得到充分利用，在滿足老人需求的同時，也促進了社區(qū)文化的建設。
5.是改善了生活質量。
虛擬養(yǎng)老院（虛擬養(yǎng)老院，就是政府建立一個信息服務平臺，當老年人有服務需要時，撥一個電話給信息服務平臺，信息服務平臺就會按照老年人的要求，派服務企業(yè)員工上門為老年人提供服務，同時對服務質量進行監(jiān)督。
虛擬養(yǎng)老院實現(xiàn)了居家專業(yè)化養(yǎng)老。）更低的成本、更高的效率讓老年人足不出戶就能享受到機構養(yǎng)老院同等的人性化關愛與社會化服務，較好地解決了高齡、空巢、特困老人生活困難和缺乏精神慰藉等難題，滿足了老年人多樣化、個性化、多層次需求，改善了老年人的生活質量。
6.是推動了產業(yè)發(fā)展。
居家養(yǎng)老服務市場空間很大，具有廣闊的產業(yè)發(fā)展前景。虛擬養(yǎng)老院作為養(yǎng)老服務產業(yè)的孵化器，借助網(wǎng)絡信息平臺，將個性化的養(yǎng)老服務需求和分散的養(yǎng)老服務資源有機結合起來，通過企業(yè)化員工制管理、標準化規(guī)范化培訓、制度化管理考核等工作機制，有效克服了目前社會上的家政企業(yè)小型化、零散化，沒有形成規(guī)模經濟和品牌效應，產業(yè)化程度不高的問題，形成了規(guī)模和品牌效應，帶動養(yǎng)老服務產業(yè)化發(fā)展。
二、市場現(xiàn)狀及分析1.人口老齡化呈加速之勢我國老齡人口具有數(shù)量大、增長快的特點。中國已于1999年進入老齡社會.是較早進入老齡社會的發(fā)展中國家之一。國家統(tǒng)計局最新發(fā)布的數(shù)據(jù)：60周歲及以上人口23086萬人，占總人口的16.7%；65周歲及以上人口15003萬人，占總人口的10.8%。
從2009年開始我國老齡化進入快速發(fā)展階段，老年人口將年均增加800萬至900萬人；到2020年，老年人口將達到2.48億人。老齡化水平將達到17%。預計到2050年進入重度老齡化階段。老年人口將達4.37億人。約占總人口30%。老年人口的劇增，尤其是高齡老人的增多，使養(yǎng)老問題越來越重。
2.家庭結構小型化、空巢化。
隨著社會的發(fā)展。家庭規(guī)模呈現(xiàn)出小型化、結構核心化的趨勢。要不了多久，我國將普遍出現(xiàn)“四二一”家庭成員構成，即一對年輕夫婦撫育一個孩子而贍養(yǎng)四位或六位老人（父母、岳父母）。上世紀90年代初，我國每10個年輕人贍養(yǎng)1個老年人，如今這一比例已經達到3比1。
與此同時，人口高齡化、失能趨勢也愈益明顯，目前我國80歲及以上高齡人口快速增加。另外，由于工作流動性的增強（特別是大量的農民進城），致使很多子女家庭無法與父母在一起?？粘布彝ピ龆?，子女難以照顧年老的父母，家庭可以為老年人提供照料的資源越來越少。
3.老年人生活改善，市場購買力增強。
隨著我國經濟的不斷快速發(fā)展，人民生活水平不斷提高，國家在老年人福利和養(yǎng)老問題方面的關注度提高，老年人的生活和消費水平也隨著有了很大的提高，購買力增強，需求空間也增大，在經濟條件允許的前提下，老年人越來越希望自己的晚年生活得更加舒適和豐富多彩，但是又不愿意離開家庭住到養(yǎng)老院，這就給居家養(yǎng)老服務提供很大的市場，比起自己手腳不靈活的做各種家務，打個電話叫專門的服務機構更讓他們覺得省心省力還安心。
4.居家養(yǎng)老是適合我國國情的一種新型養(yǎng)老模式。既然現(xiàn)有經濟發(fā)展水平不允許社會養(yǎng)老全面替代家庭養(yǎng)老，家庭養(yǎng)老功能又逐步弱化，那么必須開拓創(chuàng)新，探索與我國社會發(fā)展相適應的養(yǎng)老模式。
近年來，在全國各地實踐中逐步為人們所認可的以家庭為核心、以社區(qū)養(yǎng)老服務網(wǎng)絡為支撐、以養(yǎng)老保險制度為保障的居家養(yǎng)老，是適合我國國情的一種新型社會養(yǎng)老模式，這種養(yǎng)老模式把家庭養(yǎng)老和社會養(yǎng)老的優(yōu)勢功能很好地結合在一起，實現(xiàn)了互補結合。具體來說，居家養(yǎng)老相對于傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老和養(yǎng)老院養(yǎng)老而言，可謂兼有兩者的長處又避免了兩者的短處，是一種揚長避短的養(yǎng)老模式。
三、市場細分與策略1.市場細分。
針對老年群體的特點和不同的經濟水平導致的購買能力的差異，將機構的服務市場細分為以下三種類型：
a類：年滿60周歲的政府重點援助的低保及低保邊緣的老人家庭。即如果沒有外界社會和政府的幫助，無力自主生存，沒有任何收入來源的老人。
該類老人家庭一般有三種不同的特殊情況：
（1）“三無”老人，即無勞動能力、無經濟來源和無子女老人家庭。
（2）子女無力贍養(yǎng)的特困家庭老人。（3）空巢貧困老人。
b類：年滿60周歲的政府一般援助的老人家庭。即有一定的收入來源，但其收入低于最低消費水平的難以維持現(xiàn)狀生活的老人，或者收入不穩(wěn)定，生活沒有保障的老人。c類：年滿60周歲的不享受政府特殊援助的老人家庭。即有高于一般人均水平的收入來源，且收入狀況比較穩(wěn)定，不需要政府和社會的援助的老人。
2.細分策略。
（1）從政府有關部門獲得所服務的社區(qū)或地域范圍內，獲得政府援助的老人的名單以及所受援助的程度和其他詳細情況，確定目標服務群體的一些基本情況。
（2）將年滿60周歲的老人分為a、b、c三個層面分別提供無償，低償或者是有償?shù)姆铡?BR> （3）可以將政府提供的現(xiàn)金補貼的一定百分比轉化成等值甚至可以設當超值的養(yǎng)老服務，讓老人得到更加實實在在的優(yōu)惠。（4）對機構曾經服務過的每一位老人建立檔案，不僅方便實行全程滿意度跟蹤調查，還可以根據(jù)老人之前常需要的服務預測其需求特征，建立并維持好關系。
3.政府推動、社會參與，實現(xiàn)運作市場化。
“xx”虛擬養(yǎng)老院在創(chuàng)建過程中，政府始終起著主導、引領、扶持和管理監(jiān)督作用。首先是支持信息技術平臺建設。其次是提供優(yōu)惠扶持政策，通過《社會養(yǎng)老服務組織資金補貼實施辦法》，將虛擬養(yǎng)老納入養(yǎng)老服務組織，享受政府開辦經費補貼和運營經費補貼。對符合政府援助的對象，分別按每人每周4次、3次、2次和每人每月2次、1次（a1、a2、a3和b1、b2）每次3小時的標準，為老人進行購買服務。讓經濟收入不同的老人共享“老有所養(yǎng)”大平臺。同時，我們學校是民辦非企業(yè)單位，我校設立家政服務部作為運營主體，實行獨立核算，自負盈虧。通過企業(yè)職業(yè)化的員工隊伍，標準化的服務規(guī)范、市場化的發(fā)展項目，發(fā)揮市場資源配置，為虛擬養(yǎng)老提供了實實在在的一流服務。
4.分類施養(yǎng)、個性選擇，實現(xiàn)服務標準化?！皒x”虛擬養(yǎng)老院帶給社區(qū)老人服務內容涉及家政便民、醫(yī)療保健、物業(yè)維修、人文關懷、娛樂學習、生活配送6大類53項，幾乎涵蓋了日常生活照料的所有服務項目。在服務對象選擇上，凡年滿60周歲的社區(qū)老人都將納入服務范圍，并分a、b、c三個層面為老年人提供援助、體驗、自費服務。這種分類服務方式，豐富了養(yǎng)老服務產品，滿足了不同層次老年人服務需求。與此同時，“xx”虛擬養(yǎng)老院還引入iso國際質量管理體系，對所有服務項目實施標準化管理，大大提高了養(yǎng)老服務專業(yè)化品質。
四、價格策略與設計。
根據(jù)細分市場策略制定價格策略，同時還要參考地區(qū)的其他類似行業(yè)的收費水平。一般的，可以根據(jù)兩種不同的定價方式差異化的制定服務價格：
1.按照服務的項目收取費用，即按照提供的服務的不同的類型收費。機構提供的服務大致可以分為以下六種類型：
每項目收費標準：
2.按照服務時間收取費用。
（3）預約每星期周一到周五固定上門服務，時間在0~2小時之內的收費方式如下：
注：超過時間的部分按照每小時加收20元累計計算。
根據(jù)養(yǎng)老服務產業(yè)的特殊性，重點實施關系營銷策略，對顧客進行科學的細分與管理，方法比較靈活多樣。建立和諧有利的商業(yè)關系，需要企業(yè)與顧客及其他利益相關人之間，建立相互信任的關系。強調不僅要爭取顧客和創(chuàng)造市場，更重要的是維護和鞏固已有的關系。
（1）建立消費者數(shù)據(jù)庫，使企業(yè)能夠準確掌握消費者的有關信息，使商品能夠準確定位，同時，使企業(yè)的促銷工作更具針對性，從而提高營銷效率。
（2）對重要顧客設立專門的關系經理，對顧客進行主動管理。（3）實行會員卡制度，對享受機構服務超過一定次數(shù)或時數(shù)的忠實顧客發(fā)放會員卡，可以享受打折或減價等等其他的優(yōu)惠條件。
2.廣告推廣策略。
針對老年人的特點和價值觀念，開展必要的推廣。
（1）有針對性的選擇宣傳媒體和宣傳方式、時間。做電視廣告要注意選擇比較能博得老年人親睞的時間段要注意符合老年人的習慣，比如他們通常都不會在晚上11點之后守在電視機旁而是多半都極影睡覺了，此時廣告播的再頻繁再感人也無濟于事。
（2）注重口碑宣傳。
在上門服務過程中，員工可以下意識的強調本機構的名稱、服務，給顧客留下良好印象。
建立一套以機構正式雇傭的長期穩(wěn)定的員工為主體，加之以兼職人員和志愿者隊伍為輔的組織形式，達到降低經營成本而不保持服務質量和效率的目的。
（1）機構的正式雇員：由機構組織人力部招募，結合養(yǎng)老服務社會化與下崗職工再就業(yè)工程相結合，為下崗職工尤其是“40.50”后的人員提供就業(yè)渠道。另外，“40.50”由于年齡以及經歷等方面的特點也比年青一代更容易被老年人接受與認可，他們往往更有耐心，也更懂得老人的喜好和需求。
（2）志愿者隊伍：志愿者隊伍只要由“尊老”“愛老”的有愛心的家庭主婦、在校大學生和健康的退休老年人組成，不定期的為老年人提供生活照料、精神慰藉等服務。
（3）兼職隊伍：只要是由在校大學生或社會福利單位等組成的服務群體，具有較強的流動性。
養(yǎng)老策劃書篇五
活動主題：“傳播愛心，傳承文明，回報社會，完善自我”
活動時間：20__年10月28日。
活動地點：江山溪東敬老院。
活動人員：歡樂谷作文培訓學員50人。
活動目的：
丹桂飄香，金菊怒放，10月28日，我們又將迎來了一年一度的傳統(tǒng)節(jié)日“九九重陽節(jié)”。在這個特別的日子里，我們決定到溪東敬老院去看望那些為社會操勞了大半輩子的老人們，為他們帶去節(jié)日的祝福，并通過與老人們的交流，學習做人的道理，達到完善自我的活動目的。
1、與老人們聊天，交流彼此對生活中的一些問題的看法，重點應該放在對老人們的傾聽上。
2、在聊天的過程中，為老人們(尤其是行動不便的老人)做一些小事，如幫老人按摩、梳頭、剪指甲等，在點滴細節(jié)上關懷老人，給老人們帶去溫暖。
3、表演自己準備的節(jié)目(有唱歌、跳舞、詩歌朗誦等)。
活動流程：
1、28日上午8：00在江山書畫院培訓班集合，人員到位后8：20即集體乘車前往敬老院(乘5路車或家長自駕車)。
2、到達敬老院后把人員分配成若干組，分別到各個房間去跟老人們聊天。
3、9點半左右活動結束后與老人們合影留念，回學校寫作文。
注意事項：
1、行為舉止要大方得體，注意措辭用語，切忌在敬老院內大聲喧嘩，注意活動中老人們的情緒變化。
2、穿戴要整潔、遵守紀律，聽從指揮，注意安全。
養(yǎng)老策劃書篇六
1、參與人員嚴格遵守紀律，活動過程中不允許中途無故離開，有事請假。
2、絕對服從各部門部長及帶隊安排，不允許在行程中嬉戲打鬧。
3、到達x院后注意自身的言行舉止，展現(xiàn)出當代大學生的文明禮貌。
4、切勿打擾在休息的老人。
5、活動中必須佩戴小紅帽或志愿者胸牌。
7、活動現(xiàn)場，每位同學必須愛護場地設施。
8、活動中注意自身安全。
9、攝影工作人員注意收集美好瞬間。
養(yǎng)老策劃書篇七
【導語】本站的會員“亞思書”為你整理了“養(yǎng)老策劃書整理”范文，希望對你有參考作用。
一、前言。
隨著我國經濟持續(xù)發(fā)展和人民生活水平的提高，我國人均預期壽命大大延長。我國人口老齡化已經表現(xiàn)出明顯的高齡化趨勢，解決養(yǎng)老問題迫在眉睫，備受政府關注。但我國做為發(fā)展中國家，各項養(yǎng)老設施不健全，傳統(tǒng)養(yǎng)老以國家政府福利為主，以經濟為導向的養(yǎng)老機制目前在我國非常少且盈利能力通產不高。因此在我國發(fā)展養(yǎng)老服務時機成熟，市場巨大，前景廣闊。
二、養(yǎng)老服務項目概念及說明。
（一）項目概念。
本項目以提高老年群體生活質量，注重老年人的精神生活，提高老年人的生活質量和生活追求，讓老年人享受一個溫馨、健康、快樂的老年生活，同時，幫助成人家庭減輕照料老人的負擔，讓他們“放心”工作，創(chuàng)造社會財富。本項目采取傳統(tǒng)養(yǎng)老翻新，配以現(xiàn)代化信息網(wǎng)路技術，換句話說就是實體與網(wǎng)絡虛擬相結合的模式。
1.首先我們會重點創(chuàng)建滿足各層級老年消費群體需求的老年公寓，該地位于城郊，交通便捷地段，周邊風景秀麗，水質清潔，有良好的生態(tài)環(huán)境，是休閑、養(yǎng)老的好地方。定位為“夕陽之家”，公司內部各種硬件設施齊全，包括聊天室，書畫間、健身室、老年餐廳、接待室、閱覽室、多功能活動室，醫(yī)療中心等，實施開放型養(yǎng)老，方便老人與子女常聯(lián)系。
2.虛擬網(wǎng)絡模式是指與上述養(yǎng)老公寓型相區(qū)別的形式，這只是個居家養(yǎng)老的信息交流中心，也就是我們公司會整合社會優(yōu)質資源，如家政公司、物業(yè)公司、醫(yī)療服務中心、餐廳等，從而達到上門服務的效果。顧客可以通過我們建立網(wǎng)絡和呼叫服務中心平臺，預約服務，機構將會在預約的時間和地點派專員上門服務。
（二）項目優(yōu)點。
1.這里的老年公寓不同于國家集體辦的社會福利設施，它是一個服務產品，宗旨必須是滿足客戶需求。因此入住的老年人可以根據(jù)自己現(xiàn)有的經濟條件和他們本身的身體健康狀況選擇住房的等級和服務項目。
2.老年公寓設施齊全，兼顧老人各方面需求，方便、舒適、安全。
3.虛擬平臺方便快捷，適合現(xiàn)代社會發(fā)展方式，也給養(yǎng)老賦予了新形勢。
4.老年公寓配以網(wǎng)路服務平臺，靈活度高，服務面廣。
5.本項目兩種模式相結合很好的迎合了中國的養(yǎng)老觀，給了消費者很好的選擇余地。
三、
市場調查與分析。
中國自1999年以來就已進入了老年型國家，新世紀“銀發(fā)的浪潮”也滾滾而來，并且中國的老年人口基數(shù)大、發(fā)展速度快、來勢勁頭足。因此解決老年人的.養(yǎng)老問題是擺在我們眼前得重大社會問題。
（一）中國人口的老齡化成加速之勢。
據(jù)調查我國20xx年全國第五次人口普查數(shù)據(jù)顯示．我國60歲及以上老年人口和65歲及以上老年人口占總人口比例為10．46％和7．10％，20xx年這兩個比例分別達到了13．01％和9．07％。從20xx年開始我國老齡化進入快速發(fā)展階段，老年人口將年均增加800萬至900萬人；到20xx年，老年人口將達到2．48億人。老齡化水平將達到17％。預計到20xx年進入重度老齡化階段，老年人口將達4．37億人，約占總人口30％。老年人口的劇增，尤其是高齡老人的增多，使養(yǎng)老問題越來越重。
（二）家庭結構小型化、空巢化。
隨著社會的發(fā)展，家庭規(guī)模呈現(xiàn)出小型化、結構核心化的趨勢。我國將普遍出現(xiàn)“四二一”家庭成員構成，即一對年輕夫婦撫育一個孩子而贍養(yǎng)四位或六位老人(父母、岳父母)。另外，由于工作流動性的增強(特別是大量的農民進城)，致使很多子女家庭無法與父母在一起，空巢家庭增多，子女難以照顧年老的父母，家庭可以為老年人提供照料的資源越來越少。相對農村而言城市家庭由于子女異地工作甚至出國等原因也導致“空巢”明顯。目前北京市60歲以上180多萬的老齡人口中“空巢家庭”已近30％，未來10年，“空巢家庭”將成為老人家庭的主要形式，目前天津市內六區(qū)的空巢老年人家庭，占總老年戶的％，可見，隨著經濟和人口老齡化的發(fā)展，空巢家庭將不斷增長。
（三）養(yǎng)老需求家加大化。
由上面的家庭結構、空巢現(xiàn)象和我國人口老年化趨勢我們可以推測養(yǎng)老需求會日益加大。而目前我國養(yǎng)老服務服務行業(yè)還出在新生期，因此發(fā)展養(yǎng)老服務既能滿足社會需求，也能抓住商機獲取經濟效益。
四、市場細分、定位及發(fā)展戰(zhàn)略。
（一）市場細分。
1.老年公寓這塊應該根據(jù)老年消費群體的特點和經濟狀況劃分不同類型，分不同的檔次以滿足不同收入人的需求。
（1）獨立式老年住宅：主要針對生活可以自理，身體健康的老人，有獨門獨棟，子女可以過來看望同住。
（2）集合式老年住宅：針對生活可以自理，身體健康的老人，一室一廳一廚衛(wèi)，子女可以來看望。
（3）護理型老年人住宅：主要專為體力和智力衰退并患有疾病、受傷等的老人入住，有專業(yè)的服務人員和護理人員。
2.網(wǎng)路平臺服務可根據(jù)消費家庭經濟狀況和消費需求分星級服務建立會員制度。
（1）五星級服務：客戶可以享受本機構條件下各項最優(yōu)服務，使用頻率達到一定數(shù)量將享受會員優(yōu)惠，同時機構會為老人辦慶生會。
（2）三星級服務：客戶可以享受本機構條件下的一般性服務，同時也配以相應的會員制度優(yōu)惠。
（3）一星級服務：為經濟條件欠佳的客戶聯(lián)系提供普通的養(yǎng)老服務，包括低保人群。
（二）市場定位。
本公司主要進駐高端養(yǎng)老市場，即獨立式老年住宅，高級老年護理，五星級或三級級養(yǎng)老服務。同時兼顧社會大眾養(yǎng)老需求，為無經濟能力、或經濟能力不夠需要幫助的特殊人群提供養(yǎng)老幫助。
（三）市場發(fā)展戰(zhàn)略。
1.生活照料服務。
主要包括起居服務、助餐服務、代辦服務等。
2.醫(yī)療保健服務。
主要包括預防保健服務、醫(yī)療協(xié)助服務、康復護理和康復咨詢服務、老年人健康檔管理服務等。
3.家政服務。
主要有安裝維修家具和家電、清洗服務、疏通服務等其他家政類服務。
4.精神慰藉服務。
主要是通過陪著聊形式對老人進行精神疏導從而提供精神支持；老年人心里疏導服務；老年人隱私保護服務。
5.緊急救助服務。
如呼叫器、求助門鈴、安全防護器材、特殊呼叫號碼等。
6.其他。
如提供文化體育服務、法律咨詢服務以及其他老年人需求的服務。
五、服務策略與設計。
（一）對在老年公寓居住的老人，公司統(tǒng)一發(fā)放各種網(wǎng)絡的手機卡，每人一張，網(wǎng)絡類型由老人或其家人選擇。同時公司配備輕巧型可懸掛式的老人專用機，原則上每人配用一臺，但不實施強制措施，采取自愿領用原則。這張電話卡將成為老人在本機構所有場所消費、娛樂休閑的憑證（如醫(yī)療保健、健身室、餐廳等等），同時老人也可以享受集團優(yōu)惠，本機構將會對這種老年用戶的手機卡并入集團網(wǎng)，在集團網(wǎng)內打其他老人的電話將免費。當然為老年人陪手機還有一個方面很重要，方便工作人員聯(lián)系老人，也方便老年人之間的聯(lián)系，有利于加強雙方的聯(lián)系，相互幫助，增進感情，避免老年生活的孤苦感。當然對于不喜歡使用手機的老年朋友我們將發(fā)放信息類型的白卡。
（二）對于選擇居家型的養(yǎng)老服務的對象，由于其動態(tài)性，我們也將靈活的建立其信息檔。首先是發(fā)放會員卡，了解服務對象的需求情況；同時建立專業(yè)化的呼叫中心，這個中心既可以是預約服務的熱線，也可以是回饋會員的服務中心，換句話說是這個專業(yè)中心會派專業(yè)從業(yè)人員定期給會員打電話，調查其對服務的滿意度，同時挖掘其新的需求，從而提供更好的服務。
六、價格策略與設計。
我們將根據(jù)市場細分、定位、發(fā)展戰(zhàn)略以及參考我們機構所在地的物價水平，乃至行業(yè)水平來設計和制定價格策略。我們主要按養(yǎng)老公寓養(yǎng)老服務和居家型養(yǎng)老服務實施差異化定價：
（一）在本機構養(yǎng)老機構養(yǎng)老型服務定價。
在機構長住型養(yǎng)老主要根據(jù)住房類型、居住時間和入住者健康狀況彈性的設計價位：
1.獨立式老年住宅：起住繳費5000元，以后每月2500元，可享免費享受機構內市場發(fā)展戰(zhàn)略中所提供的各項服務以及其它娛樂設施，但突發(fā)事件，突發(fā)危機機構視情況給予幫助。
2.集合式老年住宅：起住費3000元，以后每月1000元，同樣可免費享受機構內的各項娛樂設施。
3.護理型老年人住宅：起住費用根據(jù)老人的身體狀況而定，不低于5000元，以后每月費用可分以下幾種：
（1）智力癡呆，身患老年重?。好吭戮幼≠M用加專人護理費用5000元，包含普通醫(yī)療費用。
（2）智力一般，體力一般者：每月居住費用加看護費用20xx元，提供普通醫(yī)療。
（3）智力體力正常，但患有一般老年疾病者：每月居住費用加普通醫(yī)療費用1500元。
（二）享受上門服務養(yǎng)老型服務定價。
上門服務型定價本質上不在本機構完成，我們機構只是提供一個中介平臺。但我們通過整合各項資源，調查各項行情，我們會根據(jù)顧客需要推薦合理星級價位的服務。一般來說對于居家型養(yǎng)老服務我們主要根據(jù)顧客的消費層級、項目和時間來計價，價格公開，公正，以客戶滿意度為核心，努力做好服務！
養(yǎng)老策劃書篇八
目前的社會是非常注重養(yǎng)老，養(yǎng)生的，開個養(yǎng)老院，也是個好商機，樓下的模板，我是在中哲咨詢的網(wǎng)站上復制過來的，是一個綜合型養(yǎng)老服務平臺項目商業(yè)計劃書，你也可以去他們那看看別的案例。
第一章執(zhí)行摘要。
1.1項目簡介。
1.2項目優(yōu)勢。
1.3發(fā)展目標。
1.4項目融資。
第二章發(fā)起人公司介紹。
2.1公司基本情況。
2.2治理結構。
2.3公司組織架構。
2.4企業(yè)文化。
2.5核心管理團隊。
第三章行業(yè)市場分析。
3.1政策支持。
3.2我國養(yǎng)老產業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀。
3.2.1市場需求現(xiàn)狀。
3.2.2市場供給現(xiàn)狀。
3.3成都養(yǎng)老產業(yè)現(xiàn)狀。
3.3.1成都養(yǎng)老市場現(xiàn)狀。
3.3.2成都半失能養(yǎng)老市場現(xiàn)狀。
3.3.2成都養(yǎng)老市場發(fā)展趨勢。
第四章產品與服務。
4.1主營產品與服務。
4.2產品與服務市場。
4.2.1用戶定位。
4.2.2服務模式。
4.2.3市場布局。
4.2.4市場機會。
4.3競爭分析。
4.3.1成都養(yǎng)老產業(yè)五力模型分析。
4.3.2核心競爭優(yōu)勢。
第五章商業(yè)模式和戰(zhàn)略規(guī)劃。
5.1商業(yè)模式。
5.2盈利模式。
5.3戰(zhàn)略規(guī)劃。
5.3.1swot分析。
5.3.2戰(zhàn)略實施途徑。
第六章營銷策略。
6.1品牌建設策略。
6.2渠道策略。
6.3推廣策略。
第七章融資計劃。
7.1a輪融資方案。
7.2a輪融資資金使用計劃。
7.3退出機制。
7.3.1公司回購。
7.3.2持續(xù)經營獲利。
7.3.3股權轉讓。
7.3.4公開上市。
第八章財務預測。
8.1基本假設。
8.2財務預測。
8.2.1毛利潤營業(yè)收入預測。
8.2.2成本費用預測。
8.2.3利潤預測。
8.2.4現(xiàn)金流量預測。
8.2.5盈虧平衡分析。
8.2.6資產負債分析。
第九章風險及控制。
9.1質量風險及控制。
9.2財務風險及控制。
9.3經營風險及控制。
9.4政策風險及控制。
養(yǎng)老策劃書篇九
1、每月15日和30日為院民集中學習日，學習內容為黨的政策和法規(guī)、敬老院各項規(guī)章制度，評比好人好事。
2、每周星期三為工作人員集中學習日，要求每季寫出一篇學習心得體會。
3、每季季末召開一次民主生活會，主要內容是：通報院辦經濟收支情況，學習黨和國家有關政策和法規(guī)，開展批評與自我批評，進行工作自查，交流思想。
4、會議要求充分發(fā)揚民主，做到人人發(fā)言，暢所欲言，互相尊重，互相支持，互相信任，相互理解。
二、財務管理制度。
1、敬老院種、養(yǎng)、加工及所有經營收入，有關部門捐款捐物，上級民政部門、鄉(xiāng)政府的撥款、財產轉讓、出租收入、利息收入等均應入帳。
2、實行一支筆審批制度，所有開支均需報院長審批，重大支出需院務委員會集體討論，并報上級批準。
3、支出憑證(除老人生活費開支發(fā)票外)必須符合國家規(guī)定，并有經手人、證明人和領導簽字，財會人員方可報帳。
4、嚴禁挪用公款，嚴禁以任何名義、任何理由將公款借給或變相借給個人。
5、院里所有的固定資產都要入帳，其它財產要有財產清查表并列入移交。
6、財會人員應妥善管好敬老院的款、物等，嚴格按照現(xiàn)金管理條例，單位庫存現(xiàn)金原則不能超過200元。出現(xiàn)公款被盜應由出納賠償。
7、財會人員要忠于職守，嚴格執(zhí)行財經紀律和財政政策，正確履行《會計法》賦予的權利和義務，為院理好財，當好家。
8、院長在財務開支審批中，要嚴格按照財經紀律辦事，五保金只能用于院民生活，不得挪作他用。不得濫發(fā)獎金、補貼和實物。
9、院工作人員不得利用職權和工作之便謀取私利。在業(yè)務來往中絕不允許行賄、收禮送禮、收取回扣和饋贈。
10、院領導和工作人員必須自覺做到廉潔自律，改進工作和生活作風，抵制各種不正之風。
三、衛(wèi)生保健制度。
1、建立衛(wèi)生責任制，實行衛(wèi)生區(qū)包干，對綠化區(qū)、公共場所、廁所的衛(wèi)生由專人負責，院民住房內外衛(wèi)生由院民自己負責，生活不能自理的院民住房衛(wèi)生由護理人員負責。
2、院民房間要通風、無異味、無明顯灰塵、污跡和蜘蛛網(wǎng)，窗明地凈，衣物擺放整齊;公共場所、綠化區(qū)做到無紙屑、煙頭、雜物、垃圾等;水溝、下水道要保持暢通、清潔。
3、個人衛(wèi)生做到“五勤”：勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤理發(fā)、勤洗衣服。禁止隨地吐痰、隨地大小便，保持良好的衛(wèi)生習慣。
4、堅持一天一小掃、一周一大掃、一周一小評、一月一初評、一季一大評的衛(wèi)生評比制度。
5、搞好食堂衛(wèi)生，嚴防病從口入，食堂要勤打掃、餐具要勤消毒，嚴禁購買和使用腐爛、變質食品。
6、對院民進行定期體檢，建立院民健康檔案。醫(yī)務室必須備有。
常用藥品。
7、組織院民開展文體活動，提供有益院民身心健康的娛樂，嚴禁賭博行為。
8、定期給老人和護理人員講授有關心理護理、飲食護理、自我保健、老年常見疾病的護理等有關知識，提高自我防護能力。
四、食堂管理制度。
1、廚房的炊具和公共物品必須指定專人負責保管，進出物品要登記造冊，損壞和消耗的物品需經院長同意方可報損。
2、食堂的庫存，如大米、食油、調料等存放在保管室內，指定專人保管，進出庫要登記并做到帳物相符。
3、安排好食譜，講究干濕相濟，葷素搭配，按時就餐。
4、堅持公開辦事制度，伙食費用每月結算公布。
5、工作人員、來客到食堂用膳應交伙食費。
6、成立膳食委員會，由老人代表和有關人員組成，膳食委員會每月召開一次會議，聽取意見，改進膳食。
敬老院管理職責。
一、院長職責。
1、認真貫徹執(zhí)行黨和國家政策、法律法規(guī)，領導全院工作。
2、熱愛敬老院事業(yè)，樹立以院為家思想，積極參加生產勞動，帶頭完成各項經濟指標。
3、制定本院的長遠規(guī)劃和年度計劃，并組織實施。對工作要有布置、有檢查、有匯報。
4、教育職工樹立全心全意為院民服務的思想，提高服務質量，定期檢查督促院內各項規(guī)章制度的落實。
5、加強學習，不斷提高管理水平和業(yè)務能力，深入院民中了解情況，及時發(fā)現(xiàn)處理問題，嚴防差錯事故發(fā)生。
6、團結工作人員，調動工作人員的積極性，勤政廉潔，做好表率，把單位辦成一個團結、活潑、服務優(yōu)質高效的集體。
7、加強對財務和捐贈款物的管理和使用，加強安全工作，加強與上下級和有關部門單位的協(xié)調，為單位營造一個安全，良好環(huán)境。
8、抓好院內經濟，完成庭院收入指標。改善在院老人居住環(huán)境，提高老人生活水平。組織老人開展形式多樣的文體活動，豐富院民的精神生活。
二、會計職責。
1、按照國家有關規(guī)定和本院制度，辦好會計核算業(yè)務，嚴格執(zhí)行《會計法》和財經紀律。
2、認真編制本院年度收、支計劃，及時做好年度決算，當好院長參謀。
3、認真做好會計事項處理，按區(qū)局統(tǒng)一規(guī)定的會計科目做帳。財務做到日清月結，及時編制記帳憑證，做到科目準確，數(shù)字真實，憑證齊全。
4、及時清理債權、債務，并督促有關人員執(zhí)行，負責固定資產登記管理。
5、做好財務檔案保管和保密工作，發(fā)揮財務監(jiān)督和保障作用。
6、及時準確編制和上報各種財務統(tǒng)計報表，做好捐贈款物的接收統(tǒng)計。
7、妥善保管會計憑證、帳冊等檔案資料，做好社會捐贈物資、現(xiàn)金的帳務工作。
8、協(xié)助院長抓好敬老院庭院經濟創(chuàng)收，組織院民開展形式多樣的文體活動。協(xié)助院長抓好院內環(huán)境衛(wèi)生，督促老人搞好房間及個人衛(wèi)生。
9、承辦領導交辦的其它事項。
三、出納職責。
1、按規(guī)定和制度負責辦理全院現(xiàn)金收付及銀行結算業(yè)務。
2、嚴格執(zhí)行單位財務管理制度，凡報銷憑證必須有經手、驗收、審核和領導簽字才能支付，否則可以拒付。
3、按規(guī)定登記現(xiàn)金、銀行日記帳，做到日清月結。及時核對銀行帳、單，對未達款項及時查詢。
4、對現(xiàn)金和各種有價證券要確保安全和完整無損，如有短缺要負責賠償。
5、不得超過規(guī)定庫存現(xiàn)金，不得簽發(fā)空頭、空白支票。手續(xù)不符，沒有領導簽字不得付款，嚴禁挪用公款。
6、協(xié)助院長做好敬老院生活管理，完成領導交辦的其它工作。
四、保管員職責。
1、嚴格物資入出庫手續(xù)，物資入庫要逐一驗收，做好臺帳，出庫要根據(jù)制度規(guī)定的批準權限手續(xù)發(fā)放，違反規(guī)定的有權拒付，發(fā)現(xiàn)余缺及時查對，做好統(tǒng)計報表。
2、保持倉庫環(huán)境整潔，存放要分類，排列要整齊。定期清理，打掃庫房，通風通氣，防止物資積壓霉變。
3、注意防火、防盜，配備防火、防盜設施。嚴禁在庫房內吸煙，確保庫房安全。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
養(yǎng)老策劃書篇十
一、活動主題：“傳播
愛
心，傳承文明，回報社會，完善自我”
二、活動時間：2009年10月26日
三、活動地點：某某敬老院
四、活動人員：某某大學青年志愿者協(xié)會志愿者35人
五、活動目的：
丹桂飄香，金菊怒放，10月26日，我們又迎來了一年一度的傳統(tǒng)節(jié)日“九九重陽節(jié)”。在這個特別的日子里，我們決定到青年志愿者協(xié)會社區(qū)部活動基地之一——黃務敬老院去看望那些為社會操勞了大半輩子的老人們，為他們帶去節(jié)日的祝福，并通過與老人們的交流，
學習
做人的道理，達到完善自我的活動目的。
六、活動內容：
1、與老人們聊天，交流彼此對
生活
中的'一些問題的看法，重點應該放在對老人們的傾聽上。
2、在聊天的過程中，為老人們(尤其是行動不便的老人)做一些小事，如幫老人按摩、梳頭、剪指甲等，在點滴細節(jié)上關懷老人，給老人們帶去溫暖。
3、幫助敬老院的工作人員打掃敬老院的衛(wèi)生，比如擦玻璃、打掃院子、整理花草等。
4、盡最大的努力與老人們的子女取得聯(lián)系，節(jié)日的時候邀請有時間的老人家屬參加活動。
5、與敬老院的工作人員一起為老人們包水餃。
6、表演自己準備的節(jié)目(有武術、書法展示、手工藝品展示等)。
七、活動流程：
1、11日上午8：30在大學生活動中心集合，人員到位后即集體乘車前往敬老院(根據(jù)實際情況的需要，可以分成2到3個小組分別乘車以確保人員
安全
)。
2、到達敬老院后把人員分配成若干組，分別到各個房間去跟老人們聊天，另外安排部分志愿者到廚房幫助工作人員包餃子。
3、10點半左右?guī)Ц鞣康睦先藗兊皆鹤永镉^看演出。
4、演出結束后與老人們一同到敬老院的專設招待餐廳與老人們一同吃餃子。
5、活動結束后與老人們合影留念。
八、注意事項：
1、 行為舉止要大方得體，注意措辭用語，切忌在敬老院內大聲喧嘩，注意活動中老人們的情緒變化。
2、及時準備道具(音響、磁帶、剪指刀、樂器、剪刀、紙等)。同時注意保護所帶的道具，避免丟失或者損壞。道具使用時要注意自己和他人的安全。
3、志愿者要佩帶好會徽、工作證以及帽子，穿戴要整潔。
4、遵守紀律，聽從指揮，注意安全。
養(yǎng)老策劃書篇十一
1、現(xiàn)階段雖然我國加大了對社會保障的財政支出，尤其是在老年保障方面取得了許多成就，但我國的老年人形勢仍很嚴峻，老年人人口所占比重逐年增大，多數(shù)城鎮(zhèn)進入老齡化階段，老人們已經成為社會上的一個龐大卻被社會忽視的群體。
2、作為當代的大學生，我們有義務為我國的老年人保障事業(yè)做出貢獻，為我國的社會主義事業(yè)發(fā)展做出應有貢獻。關愛老人，是我們發(fā)自內心的呼喚！關愛老人，是我們每一名大學生義不容辭的責任！因此，我們應該為老人們奉獻一份愛心，傳遞些許溫暖，走進他們的世界，攜手踏上愛的旅途。
1、為老人送去親人般的關懷，讓他們感受到社會的關愛與溫暖；
2、呼吁更多的人去關注老年人，敬老愛老。
3、體現(xiàn)和落實科學發(fā)展觀，讓大學生深入了解社會現(xiàn)狀，進一步
培養(yǎng)我們當代大學生服務社會、回饋社會的積極人生觀。
4、弘揚中華民族的偉大精神，同時鍛煉我們交流與溝通的能力，
不斷提高自我，從而更好地服務社會。
“牽手夕陽紅，愛心滿人間”
安工學院電氣工程系實踐部
20xx年4月22日，銅陵市敬老院。
實踐部全體干事
1、完成活動策劃書；
2、買一些慰問品，不在乎多少，重要的是心意。
3、聯(lián)系敬老院，商量開展活動的事宜；
4、準備活動之中要用到器材（系旗、工作證、相機等等）；
5、向參加人員講述該活動的各項注意事項，要求參加人員要注意
在參加活動之中的行為舉止，做到敬老愛老。
1、早上8：00在體育館門口集合。8：10準時出發(fā)
2、.到達敬老院后.，由負責人宣布慰問活動正式開始
3、主動和老人們進行親切交談，實行以下任務
4、11：00左右活動結束，全體人員和老人合影（照相是老人最高興的事情，老人對著相機永遠都會露出他們最燦爛的笑容）。向老人道別，再次把真誠的祝福送給爺爺奶奶們，愿他們天天開心、健康長壽。
1、慰問敬老院的孤寡老人，給他們送去關愛與溫暖。
2、親手為敬老院的老人清洗衣服、床單、打掃房間等，讓老人感 受家的溫馨。
3、陪老人們聊天、下棋、打牌等，讓他們感受家的幸福。
4、趣味游戲：
（1）：盲人吃香蕉
目的：增進與老人之間的感情
材料：每人一根香蕉、蒙眼布
內容：1、每組2人（一位老人一位同學）
2、兩人剝掉香蕉皮，靠感覺將香蕉送入對方口中，先吃完的勝
3、旁觀者可以指示，但不可動手幫忙。
（2）“大風吹”
1、 與老人坐成一個圈，最開始由任意一人說“大風吹”然后大家一起說“吹什么”最后由先開始那人說出一樣組員身上有的東西，當組員意識到這樣的東西是自己所有的時候，就要舉手示意，若哪位組員反映慢，沒有及時舉手，就要為大家表演一個節(jié)目，表演完由這位組員開始說“大風吹”之后游戲照上面說的依次進行。
1、弘揚中華民族尊老敬老的傳統(tǒng)美德；
2、提高敬老院老人們的生活質量，豐富他們的精神文化生活；
3、體現(xiàn)國際商學院的風采，擴大學院的知名度；
4、關愛他人，升華自我，凝集社會和諧力量，帶動廣大志愿者為社會弱勢群體服務；
5、鍛煉自身能力，從而更好地服務社會；
6、體現(xiàn)以及落實科學發(fā)展觀。
1、集合必須準時
2、著裝整潔。但不要過于鮮艷
3、活動過程中，每個人要佩戴好工作證。
4、整個活動過程中，要做好攝影工作，便于后期宣傳及存檔。
5、活動中，大家要表現(xiàn)出年輕人的朝氣蓬勃，打起精神做活動；與老人交流時，要注意自己的言行舉止，團隊所應具有的.集體形象；同時要主動創(chuàng)造愉快活躍的氣氛。
6、清掃時一定要將物品放回原處，不要改變它們的原來布局。
7、活動過程中，任何人不得在任何時間擅自離開活動現(xiàn)場。
8、各成員要保質保量地做好自己的工作。
9、活動期間請大家服從安排，實實在在做事，勿打鬧嬉戲。
10、進入敬老院，見到老人一定要微笑打招呼，這是對老人的一種尊重與認可。
11、患有傳染病，感冒的同學，無須去服務
1、車費：約50元
2、慰問品（水果）：約50元
電氣工程系實踐部
20xx.03.12
養(yǎng)老策劃書篇十二
xx社會工作協(xié)會機構養(yǎng)老服務項目策劃書策劃人:。
王瑤策劃時間:20**年5月21日1xx社工協(xié)會機構養(yǎng)老項目建議書。
申請日期:6月
機構名稱:xx社會工作協(xié)會機構負責人:。
項目負責人:。
聯(lián)系電話:。
郵箱:。
機構簡介:xx社會工作協(xié)會是剛剛成立，本機構致力用專業(yè)的方法和技巧為有關單位、社區(qū)、家庭或個人提公共服務。
幫助解決個人、群體和社區(qū)問題，恢復、改善和發(fā)展其功能，促進社會變遷和人民生活質量。
項目名稱:xx機構養(yǎng)老服務項目。
項目地點:xx某城鎮(zhèn)管轄范圍內部分養(yǎng)老機構。
項目預期時間:。
一、項目背景:我國是世界上老年人口最多的國家，截止20**年11月1日，全國60歲以上的的人口為14408萬人，占總人口的11.03%，老年人口約占全球老年人口的1/5。
隨著人口老齡化、高齡化和“空巢老人”比例的加大，家庭結構的日益變化，經濟的飛速發(fā)展，城市化加快，家庭規(guī)?？s小，家庭的養(yǎng)老的弱化，傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老模式已經不能滿足“空巢老人”照料需要。
現(xiàn)在養(yǎng)老機構的興起，確實給老人的養(yǎng)老提供了一定的保障，但是機構養(yǎng)老的發(fā)展還不夠成熟，主要的工作內容是提供老人的基本生活需要，專業(yè)性還不夠強，沒有切實考慮到老人的基本情況，制定并作出與老人切身利益相關的工作，因此，我們這個項目主要針對養(yǎng)老機構服務方向，用專業(yè)的方法和理念介入機構養(yǎng)老的工作，真正實現(xiàn)“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所學、老有所為、老有所樂”這一宗旨，為養(yǎng)老服務開闊新的領域。
xx某鎮(zhèn)管轄內的養(yǎng)老機構共有(總計)個，其中有發(fā)展較好的養(yǎng)老機構有個，通過我機構對這些較好養(yǎng)老機構的老年人調查發(fā)現(xiàn)，其中(人數(shù))2名老年對目前晚年生活不滿意，其中晚年危機感、家庭關系、社會人際溝通困難等問題成為此地區(qū)老年人的幾大首要問題。
根據(jù)我暑假在老年機構的社會實踐的了解，老人的身體衰老，會伴隨著老年人的心腦血管、呼吸、神經、運動、消化、內分泌等系統(tǒng)的生理功能的全面衰退，對環(huán)境的適應能力和對疾病的抵抗力下降，致使疾病易于發(fā)生。
這些給老人生活帶來不便，使老人深感苦惱和焦慮。
老年人常見的心理問題包括以下幾種:。
1、離退休后的適應問題。
第三、離退休打破了老年人在工作時養(yǎng)成的特定的生活方式和生活習慣，使老人不知所措。
2、自我評價的下降。
老年人在身心健康、經濟獨立、社會地位、人際關系等方面都有不同程度的喪失，導致老年人自尊心受損，自信心下降，很容易陷入抑郁、悲觀、絕望之中，從而對自身的評價也會進一步降低。
3、對身心功能減退的不安。
很多老人擔心自己的關節(jié)是否出現(xiàn)問題、聽力上影響與人溝通交流、記憶力的減退等帶來的影響與不變。
4、對疾病的不安和對死亡的恐懼。
老年疾病不僅影響老人的正常生活，還影響老人的心理健康。
5、生活事件引發(fā)的心理問題。
家庭結構、家庭成員關系、家庭地位、家庭成員的死亡等都是生活中的事件，會嚴重危害身心健康。
因此，我們決定開展機構養(yǎng)老服務項目，針對以上老人可能出現(xiàn)的問題，從精神層面和生活層面來滿足老人的需要，妥善解決老齡化社會帶來的各種老年人問題，幫助老人們實現(xiàn)一個美好、快樂、幸福的晚年與生活。
一線社工:xxxxxxxxx職責:主要介入專業(yè)工作和項目的推行及實施;。
專業(yè)心理咨詢人員:xxx職責:主要對老人的心理問題進行干預和輔導;。
2、志愿者員工為了使得項目能夠貼近社會并且使得項目順利開展，屆時機構將向社會和高校按照項目內活動情況招收相關志愿者，計劃招募志愿者30名。
注:在招募志愿者，要充分考慮到志愿者的特點，不以盈利為目的，而是基于利他動機，自愿貢獻知識、體力、技能以及時間，來增進他人的福利。
而我們在選拔志愿者的時候，一定要考慮到自愿者的發(fā)展，不一定只是純粹的社會一般成員，還要考慮到高校學生和政府部門的領導人員以及基層工作人員等等，多方面的不同領域的招募志愿者，不僅能提高我們機構的知名度，同時能夠帶動更多的群體參與到關注老人這一話題。
4三、項目內容、活動和時間安排前期準備:1、207月——年8月中旬，xx社會工作協(xié)會在xx某鎮(zhèn)成立機構養(yǎng)老服務項目辦公室，與政府相關部門協(xié)調，并聯(lián)系該鎮(zhèn)下屬的養(yǎng)老機構，其中包括:招募項目人員，志愿者，辦公室設備采購，辦公室、活動室、接待室的布置等。
2、2011年8月中旬——2011年9月中旬，對所招募的志愿者和項目人員進行相關培訓，其中不僅包括xx社會工作協(xié)會的心理專家和社工實務專家對以上人員培訓，還將邀請到成都市高校教授專家進行專業(yè)理論和技能上的培訓，并將作為項目執(zhí)行的督導。
3、2011年9月中旬——2011年10月中旬，xx社會工作協(xié)會機構養(yǎng)老服務項目辦公室將對所受助目標人群進行材料搜集并且統(tǒng)一對受助老年人進行情況分析說明，立檔歸案。
項目執(zhí)行期1、2011年10月下旬進行科普知識的宣傳和發(fā)放一些老年保健圖畫手冊。
根據(jù)當?shù)乩夏耆说奶攸c，機構將為此區(qū)域內的(數(shù)量)個機構內開展“和諧養(yǎng)老院，健康晚年”科普知識宣傳活動，屆時項目工作人員、相關醫(yī)務工作者和志愿者將聯(lián)合當?shù)孛裾榇藱C構老人發(fā)放老年人保健圖畫手冊。
主要工作人員是30名志愿者和3名工作人員進入xx某鎮(zhèn)下屬的各個養(yǎng)老機構之一發(fā)放;。
養(yǎng)老機構內的老年人通過手冊學會老年人最基本的日常生活保健。
活動現(xiàn)場，我們會邀請到很多知名的醫(yī)生，給老人提供現(xiàn)場咨詢。
在此，我們還邀請當?shù)仉娨暸_和當?shù)貓笊绗F(xiàn)場做一個新聞報道，對老人、醫(yī)生、工作人員進行采訪，加大對我們機構和項目的宣傳，提高公信度，同時呼吁更多的人關注老年這一群體。
2、個案管理。
通過xx社工協(xié)會機構養(yǎng)老服務項目辦公室前期對所有老人的機構老人的資料收集和管理，我們評估出需要個案輔導幫助機構老人。
然后派出兩名社工分工合作，進行個案幫助的情況下，了解和發(fā)現(xiàn)老人遇到的問題和困難，然后再配備一名專業(yè)的心理咨詢師，協(xié)助社工及時對老人進行心理干預和輔導。
有可能老人的家庭關系緊張、子女關系疏遠，情感方面的缺失，因此我們就可能5會讓家庭社工介入，運用結構式家庭治療方法和薩提亞家庭治療方法來對老人進行幫助。
比如說我們通過養(yǎng)老機構內的工作人員了解到，有一名老人和子女關系相對緊張，從進養(yǎng)老院到現(xiàn)在都沒有來看過老人。
這時我們的專業(yè)社工和心理咨詢人員就得用到到個案來對老人進行幫助:我們把這個個案分為四次面談，一個月一次，運用到結構家庭治療模式對案主及其案主的家庭進行個案幫助，在個案幫助過程中，如果發(fā)現(xiàn)老人或者家庭成員有其他的需要，不是我們能力范圍內的，我們就要轉介到與其相應的機構。
個案周期:(1)、接案:老人找我們面談或者是養(yǎng)老機構的工作人員介紹;。
(3)、制定目標:根據(jù)評估的內容，作出合理的工作計劃;。
(5)、結案:對老人問題解決情況和工作人員以及服務項目實施進行總結和評估;。
3、小組輔導。
根據(jù)項目的工作人員對養(yǎng)老機構的調查發(fā)現(xiàn)，根據(jù)老人面臨的普遍問題，征求老人的意見，體現(xiàn)自愿性原則，我們要開展不同的小組，讓老人采取自愿報名的形式參與他們感興趣的小組，我們的小組有以下幾個類型:a、“夕陽紅”——轉型期老年適應性小組。
根據(jù)實際中發(fā)現(xiàn)和文獻資料收集，人在處于老年期這一階段，很多是從崗位上退下來，心理上不適應這種突然悠閑自得的生活，退休后，整個人都閑下來，有時顯得不知所措，會給老人帶來空虛寂寞感。
同時生理上心理上和生活環(huán)境的變化，會影響老人的'認知，智力以及生活的適應。
使轉型期的老人更好了解老年生活可能遇到的生理、心理方面以及社會生活方面出現(xiàn)的問題。
盡快適應轉型后的生活，減緩失落感和孤獨感。
“夕陽紅”——轉型期老年適應性小組實施的內容:具體目標:(1)、使老人找到除了工作外自己另外感興趣的事物，培養(yǎng)老人的興趣愛好，6使老人生活的更有意義。
(2)、對可能出現(xiàn)的生理問題進行預測和評估，并設想適當?shù)慕鉀Q方法。
(3)、對可能出現(xiàn)的心理問題、社會生活方面進行預測和評估，并設想適當?shù)慕鉀Q辦法。
4、制定小組契約(10分鐘):例如:守時、保密、相互尊重和配合等;。
2、回顧上一次活動(10分鐘);。
3、社工邀請老人講述自己的故事(工作崗位、人生經歷)(20分鐘);。
4、小組內的分享(15分鐘);。
5、總結與反饋(5分鐘);。
3、小組成員的分享(10分鐘);。
4、社工總結與反饋(5分鐘);。
2、熱身游戲(10分鐘);。
4、社工引導組員展開分享交流(10分鐘);。
5、社工總結與反饋(5分鐘);。
4、組員分享，社工告知小組的結束時間，并做好離別情緒處理工作(10分鐘);。
5、社工總結與反饋(5分鐘);。
3、社工對整個小組過程的小結(10分鐘);。
4、社工向組員贈送小禮物(5分鐘);。
5、齊唱歌曲《南院情》(5分鐘);。
6、拍照留念(5分鐘);。
9b、“幸福晚年”小組。
根據(jù)老年社會學知識，了解到大部分老人都患有老年人常見的疾病，如高血壓、心臟病、糖尿病、慢性支氣管炎等，甚至有些老人是多種病癥并存，為老人的生活帶來了不方便，而其中又以患高血壓老人居多。
但是，由于年齡或其他的原因，老人們對它的了解程度還可以進一步加深，針對這一實際情況，我們認為良好的防治應該從全面的了解開始，所以成立了“高血壓病友”小組，使老人們從真正、全面的對高血壓的了解開始樹立正確的防治觀念，解除自身的疑慮來面對高血壓的觀念，并且在小組過程中讓他們達到相互關愛、互幫互助，一起與疾病做抗爭。
2、讓組員了解小組，請組員澄清對小組的期望，引導組員正確應對高血壓給自己的生活帶來的不便。
周二13:00—14::001、回顧上次活動2、介紹高血壓與飲食的有關知識3、小組內的分享讓組員了解高血壓與飲食的密切關系周三13:00—14:001、增強自信心的游戲2、介紹高血壓與情緒相關的知識3、音樂治療法舒緩高血壓給組員的身心帶來的壓力，使他們自信地面對高血壓給生活造成的不便，建立積極地健康生活模式。
周四13:00—14:001、運動小游戲2、介紹高血壓與運動的相關知識讓組員意識到適當?shù)倪\動對于預防和控制高血壓的意義。
103、數(shù)字健身操周五13:00—14:001、對整個小組的回顧2、禮物贈送3、拍照留念小組結束，鼓勵老人要擁有健康快樂的晚年生活。
c、“防跌”小組。
根據(jù)老年社會學知識及老年人的實際情況，人一旦上了年紀，身體、骨骼、反應協(xié)調等等各方面機能都有一定的萎縮。
“跌倒”就成了老年的有一問題。
為了避免老人跌倒，從而導致殘廢或癱瘓的病癥，我們開展“防跌”小組，使老人們了解到跌倒的危害，以及怎樣來減少這些危害，積累一些相關的經驗，并且在小組過程中讓他們達到相互關愛、互幫互助，一起與“跌倒”作抗爭。
4、讓組員了解小組，請組員澄清對小組的期望，引導組員正確應對跌倒給自己的生活帶來的不便。
周二13:00—14::001、回顧上次活動2、介紹跌倒的相關知識3、小組內的分享讓組員了跌倒的知識及危害周三13:00—14:001、增強自信心的游戲2、介紹預防跌倒的方法3、注意穿鞋和行走的具體方面讓組員掌握防跌的方法及措施周四13:00—14:001、運動小游戲讓組員意識到適當?shù)倪\動和113、數(shù)字健身操3、介紹飲食方面對骨骼的幫助飲食對骨骼的幫助，減少跌倒的發(fā)生周五13:00—14:001、對整個小組的回顧2、禮物贈送3、拍照留念小組結束，鼓勵老人要擁有健康快樂的晚年生活。
d、“發(fā)展?jié)撃堋庇⑽淖R字小組。
隨著社會的發(fā)展，英語在我們生活中變得尤其重要，而老人們作為一個弱勢群體，雖然不能再給社會創(chuàng)造價值了，但是他們也擁有學習和要求進步的權利，讓他們學習英語并不是為了真正的讓他們去跟老外交流，而是讓他們有所學、有所用，滿足人要“活到老，學到老”的需求，發(fā)掘他們的潛能，能夠讓他們有事情干，不至于閑著，豐富他們的晚年生活。
活動地點:各個養(yǎng)老機構的活動室社工:xxxxxx活動時間安排和程序:時間活動內容活動目的第一課1、英文數(shù)字0—10的學習附帶學習電話號碼2、英文a、b、c、d的學習了解學習的大致內容第二課1、對上節(jié)課所學進行復習2、英語星期的讀法，以及唱歌的輔助3、英文字母e、f、g、、h小組成員的自我介紹第三課1、復習前面所學2、日常水果的學習3、英文字母ih、j、k、l第四課1、復習2、基本問候:good12morning,hello等3、英文字母m、n、o、p第五課1、復習2、交際用語:thankyou,yes,no等3、英文字母學習r、s、t、u第六課1、復習2、交通工具的學習3、英文字母v、x、y、z第七課1、宣布畢業(yè)2、頒發(fā)證書3、贈送紀念品4、拍照留念學習班結束，鼓勵老人在以后的生活中嘗試運用所學，祝他們幸福健康。
4、養(yǎng)老護理員培訓班的創(chuàng)辦。
工作人員聯(lián)系專業(yè)養(yǎng)老護理培訓機構，并邀請培訓老師定期到各個養(yǎng)老機構內對養(yǎng)老機構內的工作人員作專業(yè)的培訓。
培訓養(yǎng)老護理員的技能包括以下內容:功能工作內容技能要求相關知識。
(一)清潔衛(wèi)生。
1.能完成老人的晨、晚間照料。
2.能幫助老人清潔口腔。
3.能幫助老人修剪指(趾)甲。
4.能為老人洗頭、洗澡，以及進行床上浴和整理儀表儀容。
5.能為老人更衣，更換床單，清潔輪椅，以及整理老人衣物、被服和鞋等個人物品。
6.能預防褥瘡。
1.更換臥床老人床單的方法。
2.口腔衛(wèi)生及假牙的一般養(yǎng)護方法。
3.洗頭方法。
4.床上浴方法。
5.女性老人會陰部位的清洗方法6.褥瘡預防方法。
(二)睡眠照料。
1.能幫助老人正常睡眠。
2.能分析造成非正常睡眠的一般原因并予以解決。
1.老年人生理節(jié)奏的相關知識。
2.更換臥位的方法一、生。
(三)飲食。
1.能協(xié)助老人完成正常進膳。
1.飲食種類的相關知識13照料。
2.能協(xié)助老人完成正常飲水。
3.能為吞咽困難的老人進食、給水。
2.喂食方法。
(四)排泄照料。
1.能協(xié)助老人正常如廁。
2.能采集老人的二便常規(guī)標本。
3.能對嘔吐老人進行護理照料。
4.能配合護士照料二便異常的老人。
1.胃腸及排尿活動的相關知識。
2.二便標本采集方法。
3.留置導尿集尿袋和腸瘺糞袋的更換方法。
4.便器與紙尿褲使用的相關知識。
5.緩瀉劑的使用及灌腸方法活照料。
(五)安全保護。
1.能協(xié)助老人正確使用輪椅、拐杖等助行器。
2.能對老人進行扶抱搬移。
3.能正確使用老人其他保護器具。
4.能預防老人走失、摔傷、燙傷、互傷、噎食、觸電及火災等意外事故。
1.輪椅、拐杖等助行器使用操作知識。
2.扶抱搬移方法。
3.相關保護器具應用操作知識4.預防意外事故的相關知識。
(一)給藥。
1.能配合醫(yī)護人員協(xié)助完成老人的口服給藥。
2.能配合醫(yī)護人員協(xié)助保管老人的口服藥。
1.藥物療法的相關知識。
2.口服給藥方法。
(二)觀察。
1.能測量老人的液體出入量。
2.能觀察老人的皮膚、頭發(fā)和指(趾)甲的變化。
3.能對不舒適老人進行觀察。
1.液體出入量記錄方法2.常用體征觀察方法。
(三)消毒。
(四)冷熱應用會使用熱水袋、冰袋熱水袋、冰袋的使用方法。
(五)護理記錄。
1.能讀懂一般的護理文件。
2.能進行簡單的護理記錄護理文件的相關知識。
二、技術護理。
(六)臨終護理。
1.能協(xié)助解決老人臨終的身體需求。
2.能完成尸體料理及終末消毒臨終關懷護理的相關知識我們開辦培訓班，主要的學員是養(yǎng)老機構的工作人員，因為現(xiàn)目前的養(yǎng)老服務還不夠專業(yè)化，而且現(xiàn)目前的養(yǎng)老機構的工作人員的都不具有專業(yè)的技能和專14業(yè)的知識，所以我們的學員主要針對養(yǎng)老機構的工作人員，我們將邀請到高校的老師和專家到養(yǎng)老機構內對工作人員進行集體培訓，為養(yǎng)老機構輸出專業(yè)養(yǎng)老護理員，提高養(yǎng)老機構工作的專業(yè)性服務。
5、開展“我的故事，大家聽”的活動。
工作員通過小組、個案工作后，根據(jù)對組員的了解，收集一些具有意義和價值的故事和老人，并邀請這些老人走進社區(qū)，開展一些講座活動，活動現(xiàn)場需要志愿者參與維持秩序和協(xié)助工作，同時最重要的是要做好與社區(qū)的協(xié)調工作，并聯(lián)系一些免費的媒體資源，加大宣傳力度，把老人的故事和事跡宣傳給更多人，讓更多人受益。
希望能夠引起愛心人士和事業(yè)單位的關注，獲得一些資金捐贈的同時，還增加了項目的公信力和本機構的知名度。
6、在各個養(yǎng)老機構建立“圖書角”。
根據(jù)“我的故事，大家聽”的活動開展募集的資金和資源(愛心人士、居委會、事業(yè)單位)。
工作人員做好協(xié)調和促進工作，爭取讓他們給養(yǎng)老機構捐訂一些與老人相關的書籍、報刊、雜志等等。
不僅節(jié)約了項目資金的開支，同時更進一步加強了與各個領域的合作。
7、加強養(yǎng)老機構之間的聯(lián)系與發(fā)展。
二是各個養(yǎng)老機構的領導層的溝通，通過互相學習、增強經驗交流，并建立長久的合作關系，為老年專業(yè)化服務添磚加瓦。
8、“手工作坊”的創(chuàng)辦。
工作人員聯(lián)系相關的企業(yè)“類似于殘障人士的手工制作”，簡單易操作。
分別在養(yǎng)老機構中成立“手工作坊”，作坊內的工作人員由老人采取自愿參與的形式參與作坊工作。
作坊成立后，由院長擔任作坊的主要負責人，同時要讓老人也要參與作坊的管理工作，擔任各個分小組組長，增強老人工作的積極性。
對于產品的銷售，可以選擇機構自己開店銷售，也可以聯(lián)系其他裝飾行業(yè)單位幫忙銷售等等。
產品的收入可以拿出20%作為養(yǎng)老機構的開支，改善老人的生活和生活環(huán)境，剩余作為老人的工資和原材料的購買。
3、2011年4月——年8月，將用項目搜集和積累的檔案等材料與合作高校教授，編寫年度項目年度報表和文章。
(二)評估方法(1)、問卷問卷調查:通過問卷的設計并發(fā)放給受助者和受助者的家屬;。
(2)、面談訪問:通過對受助者的面談了解他們的變化和收獲;。
(3)、召開會議:邀請相關專家和領導，通過會議的討論，對我們的工作作出客觀評價;。
2、聯(lián)系的養(yǎng)老機構拒絕參與項目合作，覺得我們擾亂了養(yǎng)老機構內部的正常管理;。
3、資金的不足，我們是非盈利的組織，資金有限，不利于工作的開展;。
4、前期工作人員的不足，不能按正常計劃順利開展工作;。
5、在后期工作中，志愿者的流失，嚴重影響后續(xù)工作的進一步開展;。
6、媒體資源的利用不是很合理，宣傳做的不夠;。
7、養(yǎng)老機構老人的拒絕，覺得我們年輕人是騙人的或許是在故意折騰他們老人;。
3、盡量合理規(guī)劃利用項目資金，同時更應該協(xié)調多方資源，減少項目資金的開支;。
附表:項目資金預算報表附件:。
養(yǎng)老策劃書篇十三
最美不過夕陽紅，走向老年，是每一個人不得不面對的。中國也正面臨著嚴重的人口老齡化帶來的問題。而不少子女認為孝順老人就是多給錢，讓他吃得好、穿得好，事實上老年人最怕的就是孤獨寂寞，最希望的就是有人跟他們聊天。為了讓福利院的老人不會因為沒有親人在身邊而感到孤獨寂寞，云南中丹紅制藥有限公司將組織“xx云南行”工作人員和獲獎人員在20xx年9月7日進行慰問演出，并陪這些老人聊天，下棋，打球。
1、讓老人們感覺到溫暖，讓他們知道他們不是孤獨的，讓他們知道這個世間還是有很多人關心他們的。
2、以小見大，從我做起進行社會教育讓他們知道他們是幸運的，并由此激起他們的感恩之心，將感恩之旅灑向更多的人。關愛身邊的人，共建家庭，共創(chuàng)和諧社會。
3、弘揚xxxx有限公司的友愛精神，促使“xx”的品牌邁上新臺階。
4、促使大家從自身做起，關注健康、關愛他人、共建和諧家庭，共創(chuàng)和諧社會。
因為愛，我們同在。
20xx年9月7日
昆明市xxx敬老院
慰問演出
“xxxxx”活動的工作人員、獲獎人員
a、活動前期準備
1 、人員安排
a聯(lián)系福利院：xxx
2、（xxx）召集組員開會介紹福利院情況，商討活動內容
a在會議室商討會議初定節(jié)目，介紹福利院具體情況，并安排節(jié)目到具體個人。
b主要活動內容有：慰問
cxxxx負責采購慰問品，和此次活動所需橫幅和其他道具
b活動進行
1、具體服務安排
20xx年9月7日早上9：00在xxxxx門口集合，點人數(shù)，安排注意事項。
b福利院再次清點人數(shù)，熟悉環(huán)境，與老人進行交談，打掃衛(wèi)生等等。
c聚集老人與活動中心，表演文藝節(jié)目，先后由于老人們一起互動，玩游戲把我們帶的水果吃的以獎品或其他形式發(fā)給老人，最后送老人們會各自房間。
d。xxx負責整個活動的照相留念
c活動后期
a送老人會各自房間后，全體成員會活動中心打掃衛(wèi)生，把東西整好，物歸原位。
b活動結束需要寫一份心得體會，與他部門的分享在志愿服務中的經驗和快樂。
出發(fā)前清點人數(shù)，途中不得走散，有人有急事必須先向負責人請假，切實保證志愿者的紀律性和組織性。進入福利院不得大聲喧嘩影響老讓人休息，在室內不得隨意扶老人下床去室外活動。
a。老人們在此次活動中玩得非常開心，互動過程中真正做到兩方互動，在活動的籌備和活動過程中隊員之間更加團結，互助。
b。成員在此次活動中從分發(fā)揮自己的聰明才智，熟悉志愿服務。真正體會志愿者精神：團結，友愛，互助，進步。
c。以小見大，從我做起將感恩之旅灑向更多的人。關愛身邊的人，共建家庭，共創(chuàng)和諧社會。
d。、增加“xx”的品牌的正能量。
e、促使大家從自身做起，關注健康、關愛他人、共建和諧家庭，共創(chuàng)和諧社會
1、慰問品（水果，禮品）500元
2、共計：500元
結束后xxx寫份書面總結在例會時間與其他成員交流各自經驗。便于后面活動的順利進行。
養(yǎng)老策劃書篇十四
尊老愛幼自古以來都是我們中華民族的傳統(tǒng)美德。隨著社會的發(fā)展，越來越多的老人被送入敬老院，他們需要社會的關心。為加強我們大學生思想道德建設，弘揚中華民族尊老、敬老的傳統(tǒng)美德，努力營造社會和諧的良好氛圍，讓當代大學生接觸和了解老一輩人的生活，關注老人身心健康，構建和諧社會，我們決定走進敬老院，為老人們送去一份關心。
(1)為生活在敬老院的老人們帶去心靈上的慰藉，讓他們感受到青少年的朝氣和社會的溫暖。
(2)增強同學們的社會責任感，讓大家了解社會，關注這群龐大而特殊的群體，從中學會關愛，學會感恩。
(3)喚起社會的老齡意識，保護老年人的合法權益，強化對老人尊敬關愛意識。
九堡敬老院
20xx年3月5日
校紅十字協(xié)會成員：
(1)提前聯(lián)系好敬老院，取得對方負責人的信任和工作上的支持和相互配合，以便于定期開展活動。
(2)了解老人大致的心理及性格特征。在敬老院的老人，常常會感到孤獨、寂寞、失落、焦慮、缺乏安全或期盼子女、朋友探望。
(3)制定出一張時間安排計劃表，為每一位志愿者劃分責任，形成系統(tǒng)的志愿流程。
(1)每三個志愿者為一組為當日獨自待在房間的空巢老人做家務，陪老人聊天回憶美好的往事和討論他們感興趣的話題。注意傾聽，捶背要有經驗。與老人聊天時避免一些有礙老人情緒的話題，另外，主動開啟話題，避免冷常(事先挑選有這方面潛質的志愿者)
養(yǎng)老策劃書篇十五
通過不斷探索、創(chuàng)造、改進、總結居家養(yǎng)老新模式,促進社會化養(yǎng)老事業(yè)健康發(fā)展,幫社會解難、為人民服務，來看下面的養(yǎng)老服務項目策劃書內容：
一、養(yǎng)老服務項目概念及說明
居家養(yǎng)老是老人通過一個電話或網(wǎng)絡的一個指令就可以 在家享受到便捷的上門服務，實際上可以說是一個虛擬養(yǎng)老院。
老人不必住在養(yǎng)老院中被動接受服務，在家就可以挑選、享受專業(yè)化的養(yǎng)老服務。
養(yǎng)老服務機構提供日常生活照料服務為主，分為家政便民、醫(yī)療保健、物業(yè)維修、人文關懷、娛樂學習、應急求等六大類涵蓋日常生活照料的服務項目。
服務完畢，按約定向老人收取用。
響應政府號召，弘揚孝文化，壯大養(yǎng)老事業(yè)，促進社會和諧，普及養(yǎng)老新概念;促進社會化養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展，探索、總結社區(qū)助老、養(yǎng)老 經驗和新模式;為政府分憂，替兒女行孝;使老人擁有一個美好、快樂、幸福的 晚年與生活環(huán)境。
二、市場調查和分析
20世紀90年代以來，中國的老齡化進程加快。
65歲及以上老年人口從1990年的6299萬增加到2012年的1.3億，占總人口的比例由3.57%上升為6.96%，目前中國人口已經進入老年型。
性別間的死亡差異使女性老年人成為老年人口中的絕大多數(shù)。
預計到2040年，65歲及以上老年人口占總人口的比例將超過20%。
同時，老年人口高齡化趨勢日益明顯：80歲及以上高齡老人正以每年5%的速度增加，到2040年將增加到7400多萬人。
迅速發(fā)展的人口老齡化趨勢，與人口生育率和出生率下降，以及死亡率下降、預期壽命提高密切相關。
目前中國的生育率已經降到更替水平以下，人口預期壽命和死亡率也接近發(fā)達國家水平。
隨著20世紀中期出生高峰的人口陸續(xù)進入老年，可以預見，21世紀前期將是中國人口老齡化發(fā)展最快的時期。
三、市場細分與定位和發(fā)展戰(zhàn)略
(一)、養(yǎng)老服務市場細分與定位
1、圍繞老年人健康護理方面的服務市場
(1)老年公寓：目標群體是空巢家庭中的老年人和孤寡老人，為身邊無子女、 或子女工作特別忙的老年人，提供日常照料服務。
(2)醫(yī)療保健服務：目標群體是所有老年人，內容包括定期體檢、家庭病床、 緊急救護和康復醫(yī)療等。
2、老年人日常生活困難方面的家政服務市場
(1)日常生活照料服務：目標群體是所有困難的老年人，包括家庭飯桌，做家務，代購物品，幫助出行，協(xié)助聯(lián)系老年人的親屬等。
(2)有償家務勞動服務：由老年人或老年人的家庭成員為老年人購買所需的服務，如鐘點工，家庭保姆等。
3、繞老年人社會交往和社會參與方面的服務市場
(1)文化娛樂：目標群體是所有老年人，提供活動場所和必要的活動經費，如 老年活動中心、老干部活動中心等。
(2)老年大學：老年大學的課程，基本上圍繞豐富老年人晚年生活而設置，包 括健身舞、書法、繪畫、計算機、烹調、吹拉彈唱等內容。
(3)老年再就業(yè)服務中心：目標群體是低齡老年人，為他們發(fā)揮自己的經驗和 知識提供就業(yè)咨詢。
4、護老年人合法權益的服務老年人群體理應受到社會更多的關心。
但是，社會上老年人的合法權益受到 害的現(xiàn)象時有發(fā)生。
因此，維護老年人合法權益的服務必將成為養(yǎng)老服務產業(yè)的 重要內容之一。
5、特色服務最具代表性的是“臨終關懷”服務。
為生命垂危的老年人提供病危前后的護理服務，讓老年人能夠在生命的最后階段，體驗人間的關愛。
養(yǎng)老服務內容眾多，市場開發(fā)潛力巨大，必須正確定位市場，提供有效服務，才能促進養(yǎng)老服務 產業(yè)的順利發(fā)展。
(二)發(fā)展戰(zhàn)略
1、依托科技、優(yōu)化流程，實現(xiàn)管理信息化。
家馨養(yǎng)老服務機構的技術核心 是“居家樂 221 養(yǎng)老服務系統(tǒng)”。
通過語音程控交換系統(tǒng)、 數(shù)字化信息傳輸系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫終端處理系統(tǒng)對居家養(yǎng)老服務對象實行會員制老人準入管理。
系統(tǒng)通過對老人生活需求分析，將自動生成老人所需服務項目，經老人確認后，養(yǎng)老服務中心指派服務商為老人提供上門服務。
按照服務項目，系統(tǒng)每個月形成1份收費清單，養(yǎng)老服務中心按約定向老人收取服務費用。
系統(tǒng)從老人確認服務開始便對服務過程進行全程跟蹤、回訪、征求意見，并以老人滿意 度來考核服務質量。
信息系統(tǒng)通過主動獲取老人需求，快速編制計劃，及時組織服務，進行有效監(jiān)控，實施規(guī)范管理。
2、分類施養(yǎng)、個性選擇，實現(xiàn)服務標準化。
養(yǎng)老服務機構帶給社區(qū)老 人服務內容涉及家政便民、醫(yī)療保健、物業(yè)維修、人文關懷、娛樂學習、生活配送 6 大類 53 項，幾乎涵蓋了日常生活照料的所有服務項目。
在服務對象選擇上， 凡年滿 60 周歲的社區(qū)老人都將納入服務范圍，并分 a、b、c 三個層面為老年人提供援助、體驗、自費服務。
這種分類服務方式，豐富了養(yǎng)老服務產品，滿足了不同層次老年人服務需求。
3、進一步建立養(yǎng)老資金投入長效機制。
制定扶持優(yōu)惠 政策，根據(jù)家馨養(yǎng)老服務機構的服務容量給予一定的財政補貼，在用地、用電、用水、貸款和稅收等方面傾斜，提高政策吸引力，以調動社會力量和民間資本參 與養(yǎng)老事業(yè)的積極性。
4、建立和完善社區(qū)居家養(yǎng)老服務網(wǎng)絡。
整合資源，建立和完善社區(qū)居家養(yǎng)老服務網(wǎng)絡。
大力推動專業(yè)化的老年醫(yī)療衛(wèi)生、康復護理、文體娛 樂、信息咨詢、老年教育等服務項目的開展，構建社區(qū)為老服務網(wǎng)絡，為老年人提供就近就便的多種服務。
吸引生活自理的老人走出家門到社區(qū)為老服務設施接 受服務和參加活動;對生活不能自理的老人則采取派專人上門包護，滿足老年人 生活照料、醫(yī)療護理、文化娛樂、心理慰藉等多種需求。
依托城市社區(qū)信息平臺，在社區(qū)普遍建立為老服務熱線、緊急救援系統(tǒng)、數(shù)字網(wǎng)絡系統(tǒng)等多種求助和服務形式，建設便捷有效的為老服務信息系統(tǒng)。
5、積極培育和發(fā)展居家養(yǎng)老服務組織。
按照政府職能轉變以及與企業(yè)、事業(yè)、社團分離的原則，對居家養(yǎng)老服務中能夠與政府剝離的服務職能都要盡可能交給社會組織和非營利機構去辦，交給市場和企業(yè)去辦。
各級政府應積極培育、規(guī)范管理各類居家養(yǎng)老服務機構，鼓勵居家養(yǎng)老服務機構發(fā)展連片輻射、連鎖經營、統(tǒng)一管理的服務模式。
6、建立居家養(yǎng)老服務管理體制。
各地政府應加強對居家養(yǎng)老服務工作的 管理和監(jiān)督，建立相應工作機制。
發(fā)布老年人服務需求信息和社 會服務供給信息，對享受政府補貼的居家老人進行資格評估;對居家養(yǎng)老 服務人員相關資格進行審查，接受服務對象的服務信息反饋，檢查監(jiān)督服 務質量。
承擔政府委托的其他養(yǎng)老服務事項。
四、服務策略與價格策略
與機構養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、互動養(yǎng)老、自助養(yǎng)老、社工服務、救助等有機結合為一體，建立健全一個真正的為老、敬老、養(yǎng)老服務體系。
2、堅持社會效益優(yōu)先并通過慈善捐助保本運營，以及社會參與者多贏、可 持續(xù)發(fā)展的原則，堅持公益性、規(guī)范性、系統(tǒng)性、示范性、引導性、孵化性、創(chuàng)新性的方向，聯(lián)合國際組織、政府機構、企業(yè)、社會組織、專業(yè)團體、個人等社 會各界的力量。
通過不斷探索、創(chuàng)造、改進、總結居家養(yǎng)老新模式，使居家老人 的“六個老有” (老有所為、老有所學、老有所醫(yī)、老有所教、老有所養(yǎng)、老有所樂。
)真正落到實處，促進社會化養(yǎng)老事業(yè)健康發(fā)展，替政府分憂，幫社會 解難、為人民服務，為社區(qū)增光。
五、促銷、市場拓展策略與設計促銷
(一)活動營銷
根據(jù)地區(qū)特色可以與當?shù)氐睦夏陞f(xié)會或老年大學合作舉辦麻將、書法賽、個人選秀賽、老年時裝展、歌詠賽老年戲曲卡拉 ok 大賽、廚藝大賽，一則會非常 吸引老年人參加;二則會引起媒體的報道。
三則會提高貴家馨在老百姓心中的形象，樹立一個良好品牌形象。
(二)公益營銷
組織機構的護理醫(yī)療人員，免費為當?shù)乩先藴y血壓、拍背、翻身或者教他們 如何做晨練等。
(三)會所營銷
利用養(yǎng)老機構自身會所區(qū)域，聘請專業(yè)養(yǎng)生老師及技能老師，向周圍居住的老人傳授養(yǎng)生常識和各種娛樂活動項目等，既提高了養(yǎng)老院的榮譽，同時可以吸 引當?shù)氐睦先俗⒁?，還可以近距離的了解周邊老人的生活情況。
(四)線上營銷
1、添加友情鏈接 與關于老年人網(wǎng)站建立養(yǎng)老院主站鏈接或者有一些知名網(wǎng)站建立友情鏈接。
現(xiàn)今很多老年人懂上網(wǎng)，可在相關的老年人網(wǎng)站申請鏈接，讓更多的人鏈接到家 馨養(yǎng)老服務機構的網(wǎng)站瀏覽。
2、發(fā)帖子推廣 到當?shù)丶爸苓叺貐^(qū)的人氣網(wǎng)站和論壇做廣告。
畢竟老人住養(yǎng)老院的費用是由子女負擔， 網(wǎng)絡信息傳遞非常快， 子女一般會使用搜索引擎搜索養(yǎng)老服務的網(wǎng)站。
3、登陸各大搜索引擎登陸搜索引擎，可以說是網(wǎng)站對外發(fā)布的標志，目前在國內運營的各大搜索 引擎，包括 google、百度、北大天網(wǎng)、一搜、中搜、搜狗、3721、msn 等等。
且由于搜索引擎收錄新網(wǎng)站有一定的工作周期，一般為1周至2月不等，故而此項工作要早動手越好。
這里要特別強調一點，不要使用那些所謂的自動添加工具。
所以如果家馨養(yǎng)老服務機構的網(wǎng)站被哪個搜索引擎給收入， 這么說如果哪家子女要在網(wǎng)站搜索養(yǎng)老服務的網(wǎng)站，很容易搜索到家馨的網(wǎng)站。
4、建立網(wǎng)站用戶 qq 群怎樣留住網(wǎng)站用戶，怎樣發(fā)展網(wǎng)站用戶，人氣很重要!建立相關的 qq 群有 利于口碑推廣于宣傳!讓你的用戶都免費為你推廣吧!
這樣一來可以保留原有的'顧客，二來借用 qq 群宣傳結合原有顧客的口碑推廣來吸引新的顧客。
這樣養(yǎng)老服務機構的老人隊伍就慢慢龐大起來。
5、電子郵件推廣電子郵件推廣是利用郵件地址列表，將信息通過 email 發(fā)送到對方郵箱，以期達到宣傳推廣的目的。
電子郵件是目前使用最廣泛的互聯(lián)網(wǎng)應用。
它方便快捷， 成本低廉，不失為一種有效的聯(lián)絡工具。
電子郵件推銷類似傳統(tǒng)的直銷方式，屬 于主動信息發(fā)布，帶有一定的強制性。
6、博客推廣建議家馨養(yǎng)老服務機構的網(wǎng)站增加博客的功能!建立會員制!客戶能夠在網(wǎng)站建 設自己的搏客空間!好處有一是培養(yǎng)客戶對自己網(wǎng)站的粘度!能長時間在網(wǎng)站! 二是極大增加網(wǎng)站的訪問機率!從而大大提高網(wǎng)站的收錄量。
(五)線下營銷
要樹立家馨養(yǎng)老服務機構良好的形象，一是刊登經常性廣告.以反復傳遞重 要廣告詞語;二是偶爾刊登廣告介紹最新信息、新的服務項目等等。
1、電臺廣播：因為算是廣播的主要受眾之一，最好能以普及養(yǎng)生知識等手： 段做宣傳。
2、地方電視臺：建議找專業(yè)的攝影師拍幾幅照片，不僅要拍生活環(huán)境、娛： 樂設備、娛樂場所等，還要拍老人們天倫之樂的生活還有醫(yī)生們盡職盡責的神情 以及有親和力并整潔的工作人員。
這樣在電視上播放，就可以達到理想的廣告效 果了。
3、宣傳單、海報：可以到人多的地方去發(fā)。
例如：購物廣場、老年會、老： 年俱樂部、老年公園、交通路線、商業(yè)中心、機場車站等。
4、交通廣告：交通廣告指設在公交車、火車、輪船、汽車等交通工具上的： 廣告。
這些廣告 一般列上公司的名稱、地址、電話服務項目以及如何前往。
這 類廣告可引起顧客的興趣，其廣告效果相當顯著。
5、戶外廣告：交通路線、商業(yè)中心、機場車站等行人和車輛較多的地方設： 了立路邊廣 告牌、標志牌來進行推銷。
6、戶外廣告的優(yōu)點： 1.信息傳播面廣; 2.費用較低; 3 持續(xù)時間長; 4 可選擇宣傳的地區(qū)。
(六)項目營銷
1、創(chuàng)辦老年人培訓中心聘請技術比較高的培訓教師， 創(chuàng)辦各種培訓班， 面向東麗區(qū)或塘沽附近地區(qū) 以及本養(yǎng)老院招收。
比如養(yǎng)生常識、保健運動(太極拳、舞蹈、氣功等)培訓班、。
牌類技巧培訓班、戲曲歌劇培訓班、養(yǎng)花養(yǎng)鳥技巧培訓班、書畫技法培訓班、 電腦技巧培訓班等等。
2、開夕陽無限老年人用品店銷售老年人流行服飾，老年人保健器材等。
(七)、形象營銷櫥窗、宣傳單頁、社區(qū)宣傳海報、店員服飾、店鋪色彩等都是我們可視的形 象代表利用多變的思維模式, 公司的形象設計應季應景而變,給予消費者客戶以 感官刺激。
(八)、事件營銷 針對有些老年人對養(yǎng)老服務的傳統(tǒng)認識誤區(qū)，還可以進行征文或者聯(lián)合媒 體進行大討論。
養(yǎng)老是我們國家未來面臨老齡化的主要問題。
我們也可以就此問 題進行討論。
(九)、電話營銷電話營銷已經慢慢的變成一種主流，因為與其他銷售方式相比，它更為企業(yè)節(jié)省資源;至少不會浪費時間、精力、金錢在路上。
七、投入與產出分析
(一)前期投入
1、租金投入，養(yǎng)老服務機構的選址應該選擇在人流比較大的市區(qū)，有助于 吸引人們的注意，合理租金應控制在10萬元以內。
2、房屋改造和簡單裝修費用，約投入2萬元。
3、基本設施配備：電腦3臺，打印機一臺，電話3臺，預計投入2萬元。
4、開業(yè)儀式和前期相關宣傳費用約10萬元。
5、相關服務人員的培訓費用1萬元。
以上前期投入共計25萬 。
(二)養(yǎng)老機構年度運營投入
一年計 240000;固定家政服務員 20 人計 1000/人/月，一年計 240000;兼職服務員預計投入 100000 元 2、開辦講座、咨詢會、培訓中心一年預計投入 20 萬元 3、辦公費用、設備耗材、維護等 10000 元 4、運營期宣傳費用約 5 萬元 以上費用合計 108 萬元。
對于這些費用可以采取大學生創(chuàng)業(yè)貸款來解決，或者是以入股方式籌集資金。
(三)養(yǎng)老服務機構收入預測
養(yǎng)老服務業(yè)是一個投資回收周期比較長的行業(yè)，因此在開辦之初，主要著力發(fā)展 會員，入會的老人可以享受更優(yōu)惠的服務，同時可以培養(yǎng)機構的長期顧客，從而 實現(xiàn)長期盈利目標。
第一年預計預計入會 100 人，入會費 50 元每人，平均每人 每年約消費 8000 元，培訓中心每年約盈利 10 萬元，加上非入會老人的消費預計 20 萬元。
第一年預計盈利 110 萬。
預計以后每年的盈利率可達到 5%。
八、風險控制與管理
(一)損失控制。
損失控制不是放棄風險，而是制定計劃和采取措施降 低損失的可能性或者是減少實際損失。
控制的階段包括事前、事中和事后 三個階段。
事前控制的目的主要是為了降低損失的概率，事中和事后的控 制主要是為了減少實際發(fā)生的損失。
(二)風險保留。
如果損失發(fā)生，家馨養(yǎng)老服務機構將以當時可利用的 任何資金進行支付。
風險保留包括無計劃自留、有計劃自我保險。
無計劃 自留指的是風險損失發(fā)生后從收入中支付，即不是在損失前做出資金安 排。
當我們沒有意識到風險并認為損失不會發(fā)生時，或將意識到的與風險 有關的最大可能損失顯著低估時，就會采用無計劃保留方式承擔風險。
一 般來說，無資金保留謹慎使用，因為如果實際總損失遠遠大于預計損失， 將引起資金周轉困難;有計劃自我保險，指可能的損失發(fā)生前，通過做出 各種資金安排以確保損失出現(xiàn)后能及時獲得資金以補償損失。
有計劃自我 保險主要通過建立風險預留基金的方式來實現(xiàn)。
(三)加強養(yǎng)老服務監(jiān)督力度。
建立國家監(jiān)管、地方監(jiān)督委員會、中介市場監(jiān)督和受益人監(jiān)督的全程監(jiān)督監(jiān)管體系，負責監(jiān)管養(yǎng)老服務的日常管 理工作，以確保養(yǎng)老服務環(huán)節(jié)的正常運作;完善信息系統(tǒng)，定期開展養(yǎng)老 服務監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。
(四)建立準備金制度。
通過建立養(yǎng)老服務準備金制度來彌補養(yǎng)老服務 運營活動中可能的損失和相關政策變化造成的損失，提高風險防范能力。
養(yǎng)老策劃書篇十六
為弘揚革命先烈崇高的樂于助人的精神，傳承中華民族幾千年來的優(yōu)良傳統(tǒng)美德，培養(yǎng)中學生吃苦耐勞、勇于奉獻、樂于助人的精神，提高中學生“尊老愛幼”的思想水平，我校政教處和團委組織七、八年級優(yōu)秀團員和優(yōu)秀學生前往敬老院開展義務勞動。
xxx年3月12日。
金壇市薛埠鎮(zhèn)敬老院。
政教處和團委。
七、八年級優(yōu)秀團員和優(yōu)秀學生。
1、組織七、八年級優(yōu)秀團員和優(yōu)秀學生開展義務勞動，清理敬老院內垃圾、雜草，打掃衛(wèi)生，擦洗房門及窗戶等。
2、每2—3名學生為一小組，進入老人房間，陪老人聊天、談心。
1、學校采取學生自愿的活動原則。
2、學生必須服從帶隊老師的管理和指揮，不得擅自離隊，確有急事必須向帶隊老師請假，經允許才能離開。注意交通安全，出發(fā)前和返校時均需點名。
3、在敬老院內不得亂跑，以防發(fā)生意外。進入老人房間，待老人要熱心誠懇，幫扶老人走動時應格外小心。老人休息時間內不得打擾，不得喧嘩。
注：安全第一，務必確保所有人員的交通安全問題。
養(yǎng)老策劃書篇十七
為做好離退休人員社會化管理服務工作，豐富離退休人員的晚年生活。經研究，決定在全縣范圍內開展“九九”重陽節(jié)活動，現(xiàn)將有關事項安排如下：
一、活動目的。
通過形式多樣、富有實效的敬老主題活動弘揚傳統(tǒng)文化習俗，進一步營造尊老、敬老、愛老、助老的社會氛圍，激發(fā)人們認識參加社會養(yǎng)老保險的重要性和必要性，推動社會養(yǎng)老保險事業(yè)不斷向前發(fā)展。
二、活動方式。
1.自行組織。x月x日前，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、管理區(qū)人社服務中心自行組織本轄區(qū)內活動，縣社會養(yǎng)老保險管理局參與督辦指導。
2.集中觀摩。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人社服務中心主要負責人到農場進行現(xiàn)場觀摩，具體時間另行通知。
三、活動安排。
1.營造氛圍。各人社服務中心要通過宣傳橫幅、電子顯示屏、手機短信、微信等方式宣傳重陽節(jié)活動，在全縣范圍內營造“尊老、愛老、敬老、助老”的社會氛圍。
2.走訪慰問。通過召開座談會、走訪等形式廣泛征求離退休人員對退管服務工作的意見和建議;走訪慰問x名生活特別困難的高齡和空巢退休人員，幫助解決生活上的實際困難。
3.政策宣傳。在街道人員較為集中的地點設置政策宣傳點，開展養(yǎng)老保險政策宣傳和咨詢活動，為群眾和退休老人解決養(yǎng)老保險政策疑問。
4.開展文體活動?！熬啪拧敝仃柟?jié)期間，各人社服務中心要充分利用現(xiàn)有的退管服務中心或社區(qū)平臺，組織開展有影響、有示范帶動作用、形式多樣化文體活動，豐富離退休人員精神文化生活。
四、相關要求。
1.高度重視，擬定方案。各人社服務中心要充分認識敬老愛老活動對弘揚傳統(tǒng)文化習俗，推動社會保障事業(yè)的重要意義，高度重視此項活動，要擬定詳實的工作方案，并于x月日前報縣社保局征收稽核科審核。
2.精心組織，總結上報。各人社服務中心要結合實際，圍繞活動內容，認真組織開展，注重活動實效?；顒咏Y束后，將相關資料(座談記錄、慰問人員名單、活動圖片、總結材料)于x月日前報縣社會養(yǎng)老保險管理局征收稽核科。
養(yǎng)老策劃書篇十八
2.召開會議，討論并擬定活動計劃，明確項目內容和各部工作分工。
3.各部門準備各自的演出節(jié)目
4.活動宣傳（宣傳部做海報、祝?？ㄆ龋?，還有一些老歌曲
5.準備活動設備（相機、音箱、電腦、旗幟、橫幅、禮物、掃帚、抹布等）
6.聯(lián)系好媒體進行宣傳，以擴大活動的影響
1、周六？早上大家在校門口集合，由辦公室清點人數(shù)，交代注意事項，拍照出發(fā)。
2、依據(jù)自愿原則，參加人員可以自己帶禮物送給老人們。
3、大家有秩序的排隊趕往目的地，以展現(xiàn)我們志愿者的素質
4、到達敬老院后，向老人們問好，然后分發(fā)禮物
5、過后按照既定安排開展服務工作，先分一下組，比如三四個人一組，主要負責幫助老人們打掃衛(wèi)生、提水、擦窗戶、洗衣服、整理床鋪等。
7、收集一些冬天的健康保健知識和養(yǎng)生之道，介紹一些方便實用生活小竅門和健康知識。
8、由每人拿一張祝?？ㄆ?，寫上自己對老人的祝福，然后送給老人，作為紀念。
8、參加人員與老人握手，并合影留念，活動結束。
1、召集參加人員，清點人數(shù)。
2、向院方表示感謝并對活動的不當之處請求諒解，并希望能夠建立長期合作關系
1、進入敬老院，見到老人一定要微笑打招呼，這是對老人的一種尊重與認可。與老人交談時要盡量的去傾聽他們，要引導老人多講述他們的往事。清掃房間時一定要將物品放回原處，不要改變它們的原來布局。
3、要注意天氣變化，做好下雨刮風等不利天氣的應對方案，若遇到這種情況，可將時間做適當調整。
4、在活動期間要小心奕奕，不準對老人有任何危險動作，以免對他們的身體造成傷害。
5、各項活動開展落實到具體人，分工明確。
通過此次獻愛心,走訪敬老院的活動增強學生的動手實踐能力，培養(yǎng)了學生無私奉獻、服務社會的高尚情操，,讓同學們的身心更加明朗,明白陽光是不吝嗇每個角落.，同時呼吁我們每一個人從身邊的小事做起,奉獻自己的一份愛心,也使學生養(yǎng)成了勤儉節(jié)約、敬老愛老的良好風尚，讓我們的社會變得更加和諧。
禮物（水果、、花生、瓜子、糖果，祝?？ㄆ龋┬《Y品（牙刷、筆、杯子、毛巾等）
xx
養(yǎng)老策劃書篇十九
“傳播愛心，傳承文明，回報社會，完善自我”
20xx年10月26日
某某敬老院
某某大學青年志愿者協(xié)會志愿者35人
丹桂飄香，金菊怒放，10月26日，我們又迎來了一年一度的傳統(tǒng)節(jié)日“九九重陽節(jié)”。在這個特別的日子里，我們決定到青年志愿者協(xié)會社區(qū)部活動基地之一——黃務敬老院去看望那些為社會操勞了大半輩子的老人們，為他們帶去節(jié)日的祝福，并通過與老人們的交流，學習做人的道理，達到完善自我的活動目的。
1、與老人們聊天，交流彼此對生活中的'一些問題的看法，重點應該放在對老人們的傾聽上。
2、在聊天的過程中，為老人們(尤其是行動不便的老人)做一些小事，如幫老人按摩、梳頭、剪指甲等，在點滴細節(jié)上關懷老人，給老人們帶去溫暖。
3、幫助敬老院的工作人員打掃敬老院的衛(wèi)生，比如擦玻璃、打掃院子、整理花草等。
4、盡最大的努力與老人們的子女取得聯(lián)系，節(jié)日的時候邀請有時間的老人家屬參加活動。
5、與敬老院的工作人員一起為老人們包水餃。
6、表演自己準備的節(jié)目(有武術、書法展示、手工藝品展示等)。
1、11日上午8：30在大學生活動中心集合，人員到位后即集體乘車前往敬老院(根據(jù)實際情況的需要，可以分成2到3個小組分別乘車以確保人員安全)。
2、到達敬老院后把人員分配成若干組，分別到各個房間去跟老人們聊天，另外安排部分志愿者到廚房幫助工作人員包餃子。
3、10點半左右?guī)Ц鞣康睦先藗兊皆鹤永镉^看演出。
4、演出結束后與老人們一同到敬老院的專設招待餐廳與老人們一同吃餃子。
5、活動結束后與老人們合影留念。
1、行為舉止要大方得體，注意措辭用語，切忌在敬老院內大聲喧嘩，注意活動中老人們的情緒變化。
2、及時準備道具(音響、磁帶、剪指刀、樂器、剪刀、紙等)。同時注意保護所帶的道具，避免丟失或者損壞。道具使用時要注意自己和他人的安全。
3、志愿者要佩帶好會徽、工作證以及帽子，穿戴要整潔。
4、遵守紀律，聽從指揮，注意安全。