"總結(jié)是對(duì)過(guò)去一段時(shí)間內(nèi)所學(xué)所做的總結(jié)，是我們提高的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。"在繁忙的都市生活中，如何保持與自然的聯(lián)系和平衡，讓自己更加健康和快樂(lè)呢？接下來(lái)是一些專(zhuān)家給出的總結(jié)范文，供你參考和借鑒。
銀行崗位的實(shí)習(xí)心得篇一
實(shí)習(xí)即將結(jié)束，在實(shí)習(xí)的這段期間，感慨最深的就是不要去害怕做一件事，不要害怕觸景傷情，不要害怕說(shuō)錯(cuò)話(huà)，不要害怕想起過(guò)去，不要害怕面對(duì)未來(lái)。
實(shí)習(xí)了三個(gè)多月，謝謝某一個(gè)人的陪伴，我想說(shuō)不管將來(lái)如何，至少我們?cè)?jīng)仰望的是同一片藍(lán)天，至少那么長(zhǎng)的一段路我們一起走過(guò)，我們都有自己的未來(lái)，我們都必須去拼搏，而今天我們所有的努力只是為了將來(lái)更好的相遇。茵茵小朋友，我想對(duì)你說(shuō)，乖小孩，請(qǐng)你堅(jiān)強(qiáng)的面對(duì)一切，我們會(huì)一直在，我，蓓蓓，你，我們是最好的朋友，不管遇到什么相信我，在這世上珍貴的東西總是罕有，所以這世上只有一個(gè)你，惟一的你，我最珍惜的朋友。我們的海娟小朋友，我想對(duì)你說(shuō)，有些人不值得，請(qǐng)不要再為一個(gè)人悲傷，請(qǐng)不要再落淚，請(qǐng)不要再讓我心疼，娟，要好好的，用最好的你去面對(duì)所有的挫折。小露，奕彤，燁哥哥，對(duì)不起呢，不能陪著你們一起鬧一起看美麗的風(fēng)景，一起去看日出日落云卷云舒，你們要快樂(lè)平安的回來(lái)，我等你們的禮物哦，呵呵。張慧，張濤小朋友，學(xué)姐恭喜你們終于實(shí)現(xiàn)了自己的夢(mèng)想，你們的努力沒(méi)有白費(fèi)哦，以后還要繼續(xù)努力，要為自己的明天去闖去拼。還有我們農(nóng)行4班的同學(xué)營(yíng)銷(xiāo)班的同學(xué)，我們寢室的活寶們，我們馬上就可以見(jiàn)面了，臨近畢業(yè)，過(guò)往的一切都不重要了，我只想珍惜剩下的我們僅有的時(shí)光。
在實(shí)習(xí)單位里，大家對(duì)我們都很好，還有兩個(gè)同校的學(xué)姐，上至行長(zhǎng)主任下到柜員師傅客戶(hù)經(jīng)理還有保險(xiǎn)公司的小錢(qián)同學(xué)裝修公司的小張同學(xué)，對(duì)我們兩個(gè)小女孩那么照顧，謝謝你們，因?yàn)槟銈兊拇嬖谶@個(gè)銀行才像一個(gè)家，才是我們想要留下來(lái)的原因。
這幾天身體似乎總是欠佳，斷斷續(xù)續(xù)的已經(jīng)病了半個(gè)月了，試了好多方法都不見(jiàn)起色，恩，也許還是要去醫(yī)院看看吧，希望生病可以早點(diǎn)好，也祝愿大家都可以平平安安的順順利利的。
銀行崗位的實(shí)習(xí)心得篇二
這一次在銀行實(shí)習(xí)，總的感覺(jué)還是不錯(cuò)的，首先是銀行的環(huán)境和氛圍都非常的好，很少會(huì)出現(xiàn)那種漫不經(jīng)心，散漫無(wú)所事事的情況。根據(jù)我的了解和觀察，在這里工作的每一位員工都是非常認(rèn)真的，所以在他們的身上，我也學(xué)會(huì)了很多，收獲了很多。于此之外，我也在這份暑假實(shí)習(xí)當(dāng)中找到了屬于自己最實(shí)在的價(jià)值，也找到了屬于自己的那一份閃耀的光芒。雖然這次實(shí)習(xí)結(jié)束了，但是在我的心里，這只是我一次鄭重的開(kāi)啟。我相信，接下來(lái)的時(shí)間，會(huì)有更多的機(jī)會(huì)等待著我，我也會(huì)腳踏實(shí)地走好每一步，不讓那些對(duì)我抱有期望的人失望，也希望自己能夠通過(guò)這樣的一次歷練讓自己走上一個(gè)更高的平臺(tái)，有更大的展示自己的機(jī)會(huì)。
這次實(shí)習(xí)是在一家銀行做柜員的工作，進(jìn)去的第一個(gè)星期是一個(gè)學(xué)習(xí)期，在這個(gè)學(xué)習(xí)期里我常常會(huì)選擇反省自己，總結(jié)自己。因?yàn)槲疫€沒(méi)有畢業(yè)，在自己的專(zhuān)業(yè)上或者其他的方面我都是有一些不足的，所以我也想通過(guò)這樣的一份實(shí)習(xí)，讓自己對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)有更多的把握，這不僅可以利于自己的長(zhǎng)進(jìn)，也能使自己在這樣的一次歷練當(dāng)中找到真正屬于自己的那一個(gè)部分，我相信這也是非常有意義的一個(gè)部分，并且我愿意為此而努力，而追求。
一開(kāi)始進(jìn)去的時(shí)候我是非常不適應(yīng)那個(gè)環(huán)境的，因?yàn)槲易约罕旧硎且粋€(gè)比較內(nèi)斂的人，話(huà)不太多，但是如果慢慢熟悉之后的話(huà)，我也還算是活潑的一個(gè)小女孩。所以一開(kāi)始我就有努力的去融入這個(gè)集體，這個(gè)環(huán)境當(dāng)中。銀行的整體環(huán)境是非常不錯(cuò)的，員工素質(zhì)高，每個(gè)人之間的交際也保持著一種非常舒適的距離，所以沒(méi)有適應(yīng)多久，我就能和大家非常愉快的相處在一起了。對(duì)于我自己來(lái)說(shuō)，我認(rèn)為一個(gè)舒適的環(huán)境是很有必要的，因?yàn)檫@會(huì)提高我們的工作效率，也會(huì)在這個(gè)舒適的基礎(chǔ)上給予我們一定的自由發(fā)揮的余地，所以是真的很感謝銀行愿意給我這樣的一次機(jī)會(huì)，我也很心滿(mǎn)意足，能夠有這樣的一次體驗(yàn)，真的是一件很幸運(yùn)的事情。
我想不管今后多久，我都會(huì)保持好這一份赤誠(chéng)的初心，在不斷往前的道路上追趕著，奔跑著，逐漸的去實(shí)現(xiàn)自己身上所有的價(jià)值，發(fā)散出所有的光芒，讓這一份熱愛(ài)成為一種生命的永恒!
銀行崗位的實(shí)習(xí)心得篇三
實(shí)習(xí)過(guò)程：
在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中可以說(shuō)真的是獲益良多，大致上掌握了中國(guó)銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對(duì)自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項(xiàng)知識(shí)和理論有了更深一層的認(rèn)識(shí)。在實(shí)習(xí)期間，我能夠做到虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認(rèn)可。
實(shí)習(xí)的工作具體可以分為以下幾個(gè)階段：
1)在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿(mǎn)足他們的需求;。
在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)，大堂經(jīng)理是連接客戶(hù)、高柜柜員、客戶(hù)經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識(shí)，才能更好的解答客戶(hù)問(wèn)題，引導(dǎo)客戶(hù)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶(hù)問(wèn)題、營(yíng)業(yè)中分流客戶(hù)、維護(hù)大堂秩序、適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。在此段時(shí)間我學(xué)會(huì)了如何跟顧客進(jìn)行溝通，如何使顧客對(duì)我們的服務(wù)感到滿(mǎn)意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫(xiě)單據(jù)或是教他們正確使用自動(dòng)柜員機(jī)。
2)做一些打雜的小工作;。
如分類(lèi)書(shū)信，打word文檔和e_cel表格，使用e_cel公式計(jì)算，折對(duì)賬單等等。雖然是些小工作，但也讓我學(xué)習(xí)了很多。
3)到營(yíng)業(yè)部學(xué)習(xí)，了解銀行的基本業(yè)務(wù)及其流程;。
雖然這只是一個(gè)月的實(shí)習(xí)，雖然短暫但卻又非常的充實(shí)，對(duì)我來(lái)說(shuō)，是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗(yàn)，這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會(huì)發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了良好的基礎(chǔ)。而盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，是作為一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會(huì)時(shí)要面臨的首要任務(wù)。對(duì)此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。
銀行崗位的實(shí)習(xí)心得篇四
隨著金融業(yè)的迅速發(fā)展，銀行業(yè)成為吸引大量求職者的熱門(mén)行業(yè)之一。為了更好了解銀行行業(yè)，我參加了一次為期兩個(gè)月的銀行崗位實(shí)習(xí)。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我不僅對(duì)銀行業(yè)有了更深入的了解，還在實(shí)踐中積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，下面我將結(jié)合實(shí)習(xí)的經(jīng)歷，分享我在銀行崗位實(shí)習(xí)中的心得體會(huì)。
首先，銀行實(shí)習(xí)讓我深刻認(rèn)識(shí)到了工作之外的重要性。在實(shí)習(xí)期間，我發(fā)現(xiàn)自己需要付出更多的時(shí)間和努力來(lái)適應(yīng)銀行工作的節(jié)奏。一天下來(lái)，整理文件、客戶(hù)咨詢(xún)和維護(hù)等工作讓我感到身心俱疲。然而，這種辛苦的付出也讓我明白了工作的實(shí)質(zhì)：努力、堅(jiān)持和忍耐是成功的關(guān)鍵。只有跟得上快節(jié)奏的工作，才能更好地適應(yīng)銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
其次，銀行實(shí)習(xí)讓我學(xué)到了如何處理客戶(hù)關(guān)系和處理矛盾的技巧。作為銀行職員，我們時(shí)常需要與客戶(hù)接觸。在實(shí)習(xí)中，我遇到了各種各樣的客戶(hù)，有些客戶(hù)不理解銀行流程，有些客戶(hù)對(duì)服務(wù)不滿(mǎn)意。我學(xué)會(huì)了如何保持耐心，高效地回答他們的疑問(wèn)，并盡量滿(mǎn)足他們的要求。同時(shí)，我還學(xué)到了如何處理客戶(hù)之間的矛盾和糾紛。有時(shí)，客戶(hù)因?yàn)檎`解或其他原因而發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，我學(xué)會(huì)了站在客戶(hù)的角度去理解和處理問(wèn)題，以盡可能地維護(hù)客戶(hù)的利益，維護(hù)銀行的良好形象。
再次，在銀行實(shí)習(xí)中，我也學(xué)到了不少專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。在業(yè)務(wù)培訓(xùn)的過(guò)程中，我學(xué)習(xí)了各種金融產(chǎn)品和服務(wù)的知識(shí)，并了解了銀行的運(yùn)作流程。在實(shí)際工作中，我還掌握了一些基本的操作技巧，如開(kāi)戶(hù)、結(jié)算和貸款審批等。這些專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)對(duì)我未來(lái)的發(fā)展起到了積極的促進(jìn)作用。
最后，在銀行崗位實(shí)習(xí)中，我也遇到了許多挑戰(zhàn)和困難。銀行工作中，面對(duì)復(fù)雜的金融產(chǎn)品和市場(chǎng)情況，我感到很無(wú)力。然而，實(shí)習(xí)期間的培訓(xùn)和輔導(dǎo)讓我懂得了要積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)和進(jìn)取。我主動(dòng)請(qǐng)教前輩和同事，積極參加培訓(xùn)和討論，提高自己的專(zhuān)業(yè)能力。通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)與實(shí)踐，我逐漸克服了困難，提升了自己的能力。
綜上所述，銀行崗位實(shí)習(xí)給了我一個(gè)寶貴的機(jī)會(huì)，讓我親身體驗(yàn)銀行業(yè)的工作環(huán)境和文化。通過(guò)實(shí)習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到工作之外的重要性，學(xué)到了處理客戶(hù)關(guān)系和處理矛盾的技巧，獲得了豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。在實(shí)習(xí)中，我也經(jīng)歷了一些困難和挑戰(zhàn)，但通過(guò)積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)和進(jìn)取，我逐漸克服了困難，提升了自己。這次實(shí)習(xí)不僅讓我了解了銀行業(yè)，還豐富了我的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，為我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷將成為我人生道路上不可磨滅的寶貴財(cái)富。
銀行崗位的實(shí)習(xí)心得篇五
實(shí)習(xí)單位：中國(guó)銀行。
實(shí)習(xí)部門(mén)：營(yíng)業(yè)部。
實(shí)習(xí)時(shí)間：20__.7月。
由于在學(xué)校的專(zhuān)業(yè)課程學(xué)習(xí)中較多地接觸了金融方面的知識(shí)，同時(shí)出于修金融雙專(zhuān)業(yè)的緣由，因此，本著一種希望能將課本與實(shí)踐相結(jié)合的思想以及一種曾經(jīng)想以后在銀行工作的憧憬，本人開(kāi)始了在銀行的實(shí)習(xí)生活。
實(shí)習(xí)第一天，內(nèi)心懷著忐忑與新奇，以一身干凈的著裝踏入了銀行，然而卻在服裝上被老師提出了嚴(yán)重的批評(píng)。作為銀行工作人員，要求有統(tǒng)一的著裝，即上身需穿白色襯衫，下著西裝黑褲外加黑色皮鞋。男性需帶領(lǐng)帶，而女性的皮鞋要求前不露腳趾，后不露跟。簡(jiǎn)而言之，需保持一種干練，整潔的形態(tài)。作為實(shí)習(xí)生，雖不具有完全一致的服飾，但也需要穿跟行業(yè)服裝顏色相近的衣服，以保持銀行的整體形象。在受到熏陶后，下午變換上了一身職業(yè)裝回到銀行，在外在上儼然有了點(diǎn)工作的樣子。
縱觀整個(gè)實(shí)習(xí)生活，我的實(shí)習(xí)工作可被分成兩部分，即：擔(dān)任臨時(shí)客服經(jīng)理及學(xué)習(xí)對(duì)公業(yè)務(wù)。
客服經(jīng)理工作。
原以為客服經(jīng)理只是一種引導(dǎo)作用，然而事實(shí)不然。它所涵蓋的工作可以涉及到營(yíng)業(yè)部里大大小小各個(gè)方面，即需要了解所有業(yè)務(wù)的情況，包括普通的對(duì)公對(duì)私業(yè)務(wù)的存取款、貸款的辦理及還貸、理財(cái)業(yè)務(wù)的部分指導(dǎo)等，要有一種處理全局，解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流能力。
以一個(gè)下午的時(shí)間學(xué)習(xí)了銀行客服經(jīng)理準(zhǔn)則以及廳堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，接觸了各種表格的填寫(xiě)、幫助還貸、網(wǎng)上銀行開(kāi)通及使用、查詢(xún)機(jī)的使用等。每日準(zhǔn)時(shí)上班，一天一站就是6個(gè)多小時(shí)。
表格的填寫(xiě)方面，由于銀行作為較小的商業(yè)銀行，有別于中、農(nóng)、工、建、交以及農(nóng)村信用合作社。
心得體會(huì)。
它與其他小銀行如寧波銀行，光大銀行等方面有一定的優(yōu)惠政策，即：由于它們之間運(yùn)用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)(大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統(tǒng))，在銀行存取在寧波銀行卡上的錢(qián)時(shí)無(wú)需交手續(xù)費(fèi)，此費(fèi)用由銀行替客戶(hù)進(jìn)行支付。此外，同城轉(zhuǎn)賬若轉(zhuǎn)到5大國(guó)有銀行，則需填寫(xiě)同城通存通兌單(但現(xiàn)今銀行沒(méi)有通兌業(yè)務(wù));若為異地轉(zhuǎn)賬，則需填寫(xiě)異地轉(zhuǎn)賬單;同為銀行間轉(zhuǎn)賬則無(wú)需填寫(xiě)表格。至于其他，如借記卡辦理業(yè)務(wù)，密碼掛失及解鎖等均需填寫(xiě)相關(guān)表格。而指導(dǎo)客戶(hù)填寫(xiě)表格以及幫客戶(hù)取號(hào)成了我工作組成的一部分。
網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的開(kāi)通及使用對(duì)于一個(gè)不曾接觸過(guò)的我來(lái)說(shuō)起初有點(diǎn)困難。需教客戶(hù)如何操作，并需要進(jìn)行相關(guān)演示。要回答客戶(hù)u寶和瀏覽器證書(shū)的區(qū)別以及網(wǎng)銀申請(qǐng)時(shí)對(duì)單筆和累計(jì)額度的限制等問(wèn)題。
此外，由于理財(cái)經(jīng)理在我實(shí)習(xí)的該周請(qǐng)假休息，因而，我也擔(dān)任起了介紹理財(cái)業(yè)務(wù)的重任。雖然顯得有些粗略，很多東西還要請(qǐng)老師幫忙，但逐漸地也越來(lái)越能熟練應(yīng)對(duì)了。如：辦理“錢(qián)生錢(qián)”業(yè)務(wù)可以選擇1天或7天，適用于那些需要使用活期存款且存款數(shù)量較大，但使用時(shí)間不定的客戶(hù)。其底線(xiàn)要求為：在柜臺(tái)上辦理，需5萬(wàn)元以上，而在網(wǎng)上銀行辦理，則需5萬(wàn)2千元以上。同時(shí)，目前的理財(cái)業(yè)務(wù)為：將客戶(hù)的錢(qián)集中后主要投資于國(guó)庫(kù)券以及票據(jù)(主要指銀行承兌匯票)，因而能降低一定的風(fēng)險(xiǎn)。另外，也了解了“申購(gòu)”與“認(rèn)購(gòu)”的區(qū)別等等涉及各方面的知識(shí)。
在實(shí)習(xí)期間也發(fā)生了一定的突發(fā)狀況，比如，在7月23日停電一天，險(xiǎn)些造成銀行備用電供應(yīng)不足。在這種盡量關(guān)閉電腦，節(jié)省電量使用的情況下也就對(duì)辦理業(yè)務(wù)的速度產(chǎn)生了很大的影響，同時(shí)也導(dǎo)致取號(hào)機(jī)器難以使用。在此情況下如何穩(wěn)定客戶(hù)在等待中不厭煩的情緒，合理地進(jìn)行解釋并保持一定的等待順序成了我遇到的一個(gè)問(wèn)題。但憑借著之前學(xué)生工作的經(jīng)驗(yàn)，讓我很好地對(duì)此進(jìn)行了處理，也使銀行內(nèi)其他人員比較滿(mǎn)意。
對(duì)公業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。
柜臺(tái)方面主要包括對(duì)私業(yè)務(wù)以及對(duì)公業(yè)務(wù)，對(duì)私業(yè)務(wù)主要涉及現(xiàn)金，而對(duì)公則主要涉及各類(lèi)票據(jù)。
由于在學(xué)校學(xué)習(xí)過(guò)銀行會(huì)計(jì)的課程，同時(shí)接觸過(guò)清算系統(tǒng)的實(shí)踐操作，因而在本人的申請(qǐng)下，由臨時(shí)客服經(jīng)理工作轉(zhuǎn)到對(duì)公業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。
在此期間，首先了解了點(diǎn)鈔的規(guī)范動(dòng)作。起初有些生硬，還險(xiǎn)些拿不穩(wěn)一捆，速度緩慢。在不斷地訓(xùn)練下，由原來(lái)的一捆需1分鐘左右到最后一捆40秒左右，讓我感到緩慢的進(jìn)步。在詢(xún)問(wèn)優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)后，我得知，在10分鐘內(nèi)要數(shù)出16捆(每捆100張)。在練習(xí)期間，也看到了對(duì)幾位已畢業(yè)的大四實(shí)習(xí)生的考核，頗有一定的壓力。
當(dāng)然，最主要的還是對(duì)于票據(jù)的學(xué)習(xí)。在本人的要求下，向老師要了一份全國(guó)票據(jù)法進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時(shí)也跟在會(huì)計(jì)各位老師后面見(jiàn)習(xí)了各種票據(jù)的處理過(guò)程，從一天最初的打印人行往來(lái)回單、小額支付系統(tǒng)回單開(kāi)始，工作也就拉開(kāi)了序幕。開(kāi)戶(hù)的處理、支票的檢驗(yàn)，影印的上傳以及往來(lái)賬戶(hù)的操作等等都讓我有了更深入的了解。比如，在開(kāi)戶(hù)前需要檢查是否已開(kāi)基本賬戶(hù)，是在哪家銀行，是否屬于空頭支票黑名單戶(hù)，此外還要驗(yàn)證身份等等。這不僅使我對(duì)銀行會(huì)計(jì)課程的內(nèi)容有了回顧，同時(shí)也接觸到了些更為實(shí)際的操作。
出于想在盡量短的時(shí)間內(nèi)了解更多的銀行業(yè)務(wù)，我開(kāi)始每晚回家背五筆字字根，練習(xí)五筆字，望對(duì)以后能有所準(zhǔn)備。
總之，在銀行實(shí)習(xí)的半個(gè)月時(shí)間里，讓我保持著一種規(guī)律的上下班生活，不斷地了解著工作的意義，思考著那個(gè)曾經(jīng)想以后要在銀行工作的想法。同時(shí)，也讓我明白，在實(shí)習(xí)期間一定要保持一種虛心求教的心態(tài)以及不恥下問(wèn)的勇氣，主動(dòng)爭(zhēng)取自己想要學(xué)習(xí)的東西，才能獲得更多的收獲。
銀行崗位的實(shí)習(xí)心得篇六
在剛剛過(guò)去的一個(gè)月中，我有幸來(lái)到__銀行會(huì)計(jì)處實(shí)習(xí)。雖然真正上班的時(shí)間只有短短的__天，但是在這段時(shí)間里我學(xué)到很多在大學(xué)的課本上無(wú)法學(xué)到的東西。
在會(huì)計(jì)處實(shí)習(xí)的這一個(gè)月里，我主要學(xué)習(xí)了綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，熟悉了銀行的會(huì)計(jì)科目，基本掌握了該系統(tǒng)的記賬和復(fù)核的操作，并能獨(dú)立處理同城交換、證券清算和外匯核算。在練習(xí)操作中，我還向帶教老師請(qǐng)教有關(guān)操作原理和業(yè)務(wù)知識(shí)的問(wèn)題，力求在掌握操作流程的同時(shí)，搞清楚自己在做什么，在整個(gè)系統(tǒng)中是怎樣一個(gè)來(lái)龍去脈。通過(guò)看、問(wèn)和動(dòng)手操作，我對(duì)會(huì)計(jì)處的主要工作有了更加系統(tǒng)的了解，特別是支票匯票等，在實(shí)習(xí)之前，我只從書(shū)上學(xué)到過(guò)它的基本概念，對(duì)真正的票據(jù)并沒(méi)有具體的認(rèn)識(shí)。現(xiàn)在我已經(jīng)大致明白了審票和解付的過(guò)程。另外，我對(duì)銀行這個(gè)龐大的工作體系也有了比以前更加清晰的概念。
以下是我在工作中的一些體會(huì)和心得：
一、銀行工作需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。其實(shí)做任何工作都應(yīng)該認(rèn)真細(xì)致，尤其是在會(huì)計(jì)處，每個(gè)崗位都需要與數(shù)字打交道，經(jīng)常要處理大量數(shù)據(jù)，要求精確，任何一點(diǎn)細(xì)小的錯(cuò)誤都會(huì)影響到整體的結(jié)果。
二、講究分工合作，工作程序詳細(xì)具體，每一步驟都有一定的操作規(guī)范。比如進(jìn)行代理兌付匯票結(jié)清錄入時(shí)，必須按照計(jì)算核對(duì)總金額、記賬、復(fù)核、打印這些步驟進(jìn)行。每一張匯票的信息都要準(zhǔn)確輸入電腦，還要經(jīng)過(guò)復(fù)核。如果資料出現(xiàn)錯(cuò)誤，就無(wú)法使交易成功。各道工序都互相關(guān)聯(lián)，每一步都關(guān)系到整體結(jié)果，必須大家一起分工合作，才能最后完成工作任務(wù)。
三、與同事的相處與交流很重要。由于一個(gè)完整的任務(wù)需要大家分工合作來(lái)完成，所以同事之間的溝通與交流很重要。在工作過(guò)程中難免會(huì)出現(xiàn)一些差錯(cuò)，給下一道工序的同事造成不便;或者由于某些客觀原因，雖然不應(yīng)由某個(gè)人完全負(fù)責(zé)，但確實(shí)影響到其他同事的工作。這時(shí)一定要用正確的方法與同事交流，盡快地解決問(wèn)題，大家才能齊心協(xié)力搞好工作。
實(shí)習(xí)期間，我得到了各位領(lǐng)導(dǎo)、老師和前輩們的關(guān)心與幫助，各位老師都非常耐心地教導(dǎo)我，讓我不但學(xué)會(huì)業(yè)務(wù)，也學(xué)到很多待人處事的道理。特別是辦公室里的老師們，在繁忙的工作中抽出時(shí)間，不僅在工作上給我指導(dǎo)，向我解說(shuō)業(yè)務(wù)知識(shí)，還在生活上給與很多關(guān)懷。希望以后有機(jī)會(huì)能再向各位老師學(xué)習(xí)請(qǐng)教。
“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行?！背踝x此句時(shí)，我并沒(méi)有特別的感覺(jué)。然而就在這不長(zhǎng)的實(shí)習(xí)后，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會(huì)到它的內(nèi)涵。對(duì)我而言，社會(huì)和單位才是的大學(xué)，我發(fā)現(xiàn)自己在課本上學(xué)到的知識(shí)太有限，太淺薄。在__行里每一個(gè)人都是我的老師，我要學(xué)習(xí)的實(shí)在太多太多，不僅是專(zhuān)業(yè)技能，還有職業(yè)精神和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，這些都成為我以后能很好的勝任工作的基礎(chǔ)，也是我能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出最重的砝碼。
銀行崗位的實(shí)習(xí)心得篇七
根據(jù)__學(xué)校畢業(yè)實(shí)習(xí)的基本要求，本人于20__年4月26日到6月26日在中國(guó)工商銀行石家莊___支行營(yíng)業(yè)室進(jìn)行了為期6周的畢業(yè)實(shí)習(xí)工作。在實(shí)習(xí)這一段期間，在銀行負(fù)責(zé)指導(dǎo)的老師的幫助下，我慢慢熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)相關(guān)活動(dòng)，比較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好的掌握了銀行大堂經(jīng)理這一崗位的工作，專(zhuān)業(yè)理論水平和實(shí)際工作的能力都得到了一定的鍛煉和提高。現(xiàn)將畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體情況及體會(huì)作一個(gè)比較系統(tǒng)的總結(jié)。
中國(guó)工商銀行(簡(jiǎn)稱(chēng)“工商銀行”)最早成立于1984年的1月1日。作為中國(guó)現(xiàn)有資產(chǎn)規(guī)模的一家商業(yè)銀行，經(jīng)過(guò)這么年的不斷改革不斷發(fā)展，中國(guó)工商銀行已經(jīng)步入質(zhì)量效益和規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的軌道。20__年末資產(chǎn)總額52,791億元人民幣，占中國(guó)境內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一。截至20__年末，工商銀行總資產(chǎn)134,586.22億元左右，當(dāng)前總市值14,344.70左右，居全球上市銀行之首。
(一)學(xué)習(xí)相應(yīng)理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件。
在實(shí)習(xí)的第一周,我主要學(xué)習(xí)了柜面操作基本知識(shí)以及相關(guān)的人民銀行下發(fā)的各種文件。大堂經(jīng)理是連接客戶(hù)、柜面人員、客戶(hù)經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學(xué)習(xí)柜面的相關(guān)知識(shí)，才能更好的解答客戶(hù)問(wèn)題，引導(dǎo)客戶(hù)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率。柜面相關(guān)知識(shí)主要有五大部分：對(duì)公業(yè)務(wù),，對(duì)私業(yè)務(wù)，聯(lián)行業(yè)務(wù)，授信業(yè)務(wù)，公共業(yè)務(wù)。其中具體包括對(duì)憑證及相關(guān)傳票、操作流程、交易代碼的學(xué)習(xí)。
在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，要非常用心，因?yàn)檫@些知識(shí)點(diǎn)既散又細(xì)，而且對(duì)于一位銀行服務(wù)人員特別是柜員來(lái)說(shuō)，任何一點(diǎn)細(xì)小的規(guī)定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。同時(shí)還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件，結(jié)合商業(yè)銀行的內(nèi)部規(guī)定變動(dòng)了解銀行改革的方向和動(dòng)態(tài)。只有全面了解了這些文件規(guī)定，才能樹(shù)立更強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿(mǎn)意，以強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)力為銀行爭(zhēng)取更大的生存空間。
(二)學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷(xiāo)技巧及解答客戶(hù)咨詢(xún)。
大堂經(jīng)理燕姐告訴我，在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們?cè)诮煌顒?dòng)中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，成天與客戶(hù)打交道的經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象與信譽(yù)，所以一切都要謹(jǐn)小慎微。要做好大堂經(jīng)理的工作就必須做到以下幾個(gè)方面：干練，穩(wěn)重，自信，親和。對(duì)顧客的需求要能夠迅速作出反應(yīng)，對(duì)大堂里出現(xiàn)的不同問(wèn)題要能夠表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài)，機(jī)智的處理并解決出現(xiàn)的狀況，作為一個(gè)大堂經(jīng)理要能夠以低姿態(tài)友善地與客戶(hù)溝通、交流，但也不能唯唯諾諾，在任何時(shí)刻我們都應(yīng)該對(duì)自己充滿(mǎn)信心。
在客戶(hù)迷茫時(shí)，我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶(hù)遇到困難時(shí)，我們施予援手;當(dāng)客戶(hù)不解時(shí)，我們耐心解釋;當(dāng)客戶(hù)不滿(mǎn)時(shí)，我們及時(shí)安撫。我們要隨時(shí)隨地，急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想，以完美無(wú)缺的服務(wù)去贏得每一位客戶(hù)的信賴(lài)。要讓每一位客戶(hù)感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專(zhuān)業(yè)，感受到賓至如歸的感覺(jué)。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：(1)解答客戶(hù)問(wèn)題。(2)營(yíng)業(yè)中分流客戶(hù)。(3)維護(hù)大堂秩序。(4)適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。所以，作為一名大堂經(jīng)理要有豐富的知識(shí)，隨機(jī)應(yīng)變的能力，以及善于營(yíng)銷(xiāo)的口才。
(一)盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，是一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會(huì)時(shí)所面臨的首要任務(wù)。
對(duì)于剛畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，一開(kāi)始就做一番偉大的事業(yè)并不現(xiàn)實(shí)，而是必須從最細(xì)小的工作中做起，甚至還要一遍遍的重復(fù)那些“細(xì)小”。這不僅要我們從行動(dòng)上改變，更要先從心理上、思想上接受并改變，要充分認(rèn)識(shí)到偉大都是從平凡累積起來(lái)的。正如書(shū)中所說(shuō)，成功是一種努力的累積。平凡的人乃是一種無(wú)過(guò)高期望但又極認(rèn)真生活的一種人。
首先態(tài)度是樂(lè)觀的，將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練，經(jīng)得起人生的大起大落，能夠以寬容的胸懷善待一切。總是將復(fù)雜的事簡(jiǎn)單做，簡(jiǎn)單的事重復(fù)做，重復(fù)的事快樂(lè)做，快樂(lè)的事用心做。要是想變得偉大，其實(shí)不一定要成就輝煌的功業(yè)，因?yàn)闃?gòu)成偉大的決定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。認(rèn)清了這些以后，角色轉(zhuǎn)變也就不再是問(wèn)題。
(二)作為一名大堂經(jīng)理，不但要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)、金融產(chǎn)品,，更要加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)，堅(jiān)守自己的職業(yè)道德。
平時(shí)在工作中，大堂經(jīng)理是第一個(gè)接觸到顧客的人,，因此她的一言一行會(huì)第一時(shí)間受到客戶(hù)的關(guān)注,，就要求她必須要有過(guò)高的綜合素質(zhì)，才能更好的展示銀行的實(shí)力與形象。由于很多顧客都是直接拿著相關(guān)證件來(lái)咨詢(xún)，還經(jīng)常需要大堂經(jīng)理幫忙指導(dǎo)atm的操作等問(wèn)題，這些都涉及了顧客的切身利益,堅(jiān)決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個(gè)大堂經(jīng)理的最基本素質(zhì)，最基本的職業(yè)道德。
(三)作為一名大堂經(jīng)理，必須具有敏銳的洞察力，能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)顧客的需求與困難，隨時(shí)提供幫助。
顧客就是上帝，我們必須為每一個(gè)客戶(hù)提供及時(shí)、全面、周到、熱情的服務(wù)，但不是對(duì)所有的客戶(hù)都提供千篇一律的服務(wù)，首先得迅速判斷顧客的需求，然后提供差異化的服務(wù)。銀行跟一般企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的一樣，都是尋求利潤(rùn)化,堂經(jīng)理又是客戶(hù)與銀行的紐帶，所以要特別能夠挖掘黃金客戶(hù)并想辦法留住他們，這樣才能發(fā)揮大堂經(jīng)理的真正作用。同時(shí)，大堂經(jīng)理必須及時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客的問(wèn)題，積累并分析，向銀行提出具有建設(shè)性的建議，不斷提高銀行的服務(wù)、管理水平，改善銀行的業(yè)績(jī)，為員工、客戶(hù)提供一個(gè)舒服的環(huán)境。
銀行崗位的實(shí)習(xí)心得篇八
自從去到__銀行實(shí)習(xí)，在行領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫忙下，在政治思想、業(yè)務(wù)工作方面都取得了較大的提高。在一開(kāi)始我對(duì)那里的一切都是如此的陌生，要感激各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，以及同事們的幫忙，我的提高才有了保證。在接觸到一些不太熟悉的術(shù)語(yǔ)時(shí)，我就會(huì)在網(wǎng)上查找相關(guān)的解釋?zhuān)绻麑?shí)在不明白，我就向同事們請(qǐng)教，大家也都不厭其煩地給我講解，并且想方設(shè)法讓我去接觸更多我尚不熟悉的知識(shí)。經(jīng)驗(yàn)收獲如下：
1、在工作過(guò)程中我還會(huì)單獨(dú)出去辦事情，我認(rèn)為這樣對(duì)我的鍛煉很大，異常是鍛煉了自我與人交往的本事。對(duì)我來(lái)講能夠提高自我的表達(dá)本事，同樣也能夠鍛煉自我的膽量。把握住這些機(jī)會(huì)，讓自我變得更加成熟起來(lái)。
2、在這段時(shí)間中，我已經(jīng)在這些方面有了比較大的提高，并且自我的心理狀態(tài)已經(jīng)完全從學(xué)生狀態(tài)轉(zhuǎn)變成一個(gè)社會(huì)人了。我想自我之所以能夠比較快地完成這種轉(zhuǎn)換，跟我們興業(yè)銀行有著的良好的工作環(huán)境氛圍是很分不開(kāi)的。核銷(xiāo)工作資料異常多，從剛剛__業(yè)銀行工作開(kāi)始，我先后趕上了三次核銷(xiāo)的工作，并且據(jù)說(shuō)今年每一批的數(shù)量又異常大，這正好是我學(xué)習(xí)這個(gè)核銷(xiāo)過(guò)程的大好機(jī)會(huì)，我經(jīng)過(guò)了這幾次的練習(xí)，自我已經(jīng)逐步掌握了這個(gè)過(guò)程的要領(lǐng)。
3、我核銷(xiāo)的過(guò)程中會(huì)有很多的步驟，首先就要印材料，還要從信貸系統(tǒng)里找出數(shù)字填寫(xiě)在相關(guān)的表格中，要明白核銷(xiāo)報(bào)告如何來(lái)寫(xiě)，我也根據(jù)范本自我練習(xí)寫(xiě)過(guò)。我還要填寫(xiě)送審表，做核銷(xiāo)材料的目錄清單，包括裝訂材料，把核銷(xiāo)材料包裝好。反正感覺(jué)核銷(xiāo)的整個(gè)過(guò)程是比較忙碌的，可是這讓我更加高興，因?yàn)閮H有這樣的工作量，我才能得到更加好的鍛煉，才會(huì)有更加大的提高的可能。
首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識(shí)，才能更好的解答客戶(hù)問(wèn)題，引導(dǎo)客戶(hù)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大資料：解答客戶(hù)問(wèn)題、營(yíng)業(yè)中分流客戶(hù)、維護(hù)大堂秩序、適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。在此段時(shí)間我學(xué)會(huì)了如何跟顧客進(jìn)行溝通，如何使顧客對(duì)我們的服務(wù)感到滿(mǎn)意，另外還有就是要盡心盡力地去幫忙他們，例如是幫忙他們填寫(xiě)單據(jù)或是教他們正確使用自動(dòng)柜員機(jī)。
雖然這只是一個(gè)月的實(shí)習(xí)，雖然短暫但卻又十分的充實(shí)，對(duì)我來(lái)說(shuō)，是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗(yàn)，這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會(huì)發(fā)揮著很重要的作用。并且這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了良好的基矗而盡快實(shí)現(xiàn)主角的轉(zhuǎn)變，是作為一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會(huì)時(shí)要面臨的首要任務(wù)。對(duì)此，我們必須端正好自我的心理和態(tài)度。
這次實(shí)習(xí)過(guò)程中，讓我得益最深的就是能夠到營(yíng)業(yè)部和綜合管理部學(xué)習(xí)，因?yàn)檫@些都屬于銀行內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的機(jī)構(gòu)。在這些機(jī)構(gòu)中我學(xué)習(xí)到了平時(shí)書(shū)本沒(méi)有詳細(xì)介紹的知識(shí)。這使我對(duì)自我的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這三年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的一個(gè)鞏固與運(yùn)用。異常要感激的是我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力并且樂(lè)于助人，給予我很多鼓勵(lì)與幫忙。
在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中，我還體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是存在必須距離的，并且我需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。這樣才能使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面的知識(shí)，不緊緊局限于書(shū)本，而是有了一個(gè)比較全面和深刻地了解。這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹徹底底理解和學(xué)習(xí)的，所以基礎(chǔ)實(shí)務(wù)尤其顯得重要。
另外我還體會(huì)到我們對(duì)待每一樣工作都要有必不可少的職責(zé)心，做事情要謹(jǐn)慎細(xì)心，因?yàn)闃I(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的，小小的錯(cuò)誤就會(huì)給顧客和銀行帶來(lái)?yè)p失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請(qǐng)教。在這個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中我也無(wú)時(shí)無(wú)刻地感受到了員工之間的團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神。
經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí)我對(duì)自我的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是有必須距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的前臺(tái)開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)，但是，這幫忙我更深層次地理解證券開(kāi)戶(hù)與轉(zhuǎn)戶(hù)的流程，對(duì)三方存款所存在的一些基本問(wèn)題有了更為深入的了解，使我在證券方面的知識(shí)不僅僅局限在書(shū)本方面，而是有了一個(gè)比較全面的了解。俗話(huà)說(shuō)，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，異常是目前的就業(yè)形勢(shì)下所反映的高級(jí)技工的工作機(jī)會(huì)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)本科生，就是因?yàn)樗麄兊膭?dòng)手本事要比本科生強(qiáng)。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一齊，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的本事與比較系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。
銀行崗位的實(shí)習(xí)心得篇九
現(xiàn)在在銀行實(shí)習(xí)也將近20多天了，想想下來(lái)也積累了一些心得，不寫(xiě)出來(lái)的話(huà)有些浪費(fèi)了^_^。銀行的工作，說(shuō)白了就是與錢(qián)打交道，做久了未免覺(jué)得枯燥無(wú)味，下面來(lái)談?wù)勎业囊恍└邢耄Ｍ軐?duì)其他人有借鑒意義~。
現(xiàn)在的人基本上都形成了一個(gè)共識(shí)：企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)都喜歡聰敏的下屬，懂得靈活變通。這個(gè)說(shuō)法自然有其道理，但是并不是在所有地方都適用，比如說(shuō)銀行。在銀行工作，并不需要你有多高的智商，相反它最重視的是那種腳踏實(shí)地的員工，勤勤懇懇仔仔細(xì)細(xì)的做事情。
很多業(yè)務(wù)，例如辦理零售住房或者公積金貸款，大部分的時(shí)間都是重復(fù)著簡(jiǎn)單的程序，但是卻對(duì)員工的耐性和細(xì)致度有很高的要求；例如抄合同，一般的住房貸款（別的我不清楚，因?yàn)槲易罱皇亲鲞@塊的）合同都是四份，分別被銀行，貸款人，擔(dān)保人和公證處持有，如果在抄合同的過(guò)程中出了一點(diǎn)錯(cuò)誤，比如抄錯(cuò)了一個(gè)數(shù)字，都會(huì)造成嚴(yán)重的后果。
而且一般都是涉及到較大的金額，一個(gè)輕微的筆誤會(huì)帶來(lái)重大損失。剛開(kāi)始做的人，像我們實(shí)習(xí)生，碰見(jiàn)不確定的地方千萬(wàn)不能自作聰明，哪怕再簡(jiǎn)單也要去問(wèn)，因?yàn)楹芏嗉?xì)節(jié)不是像你想當(dāng)然的那樣，它們都有著各自的嚴(yán)格的規(guī)定。我就曾經(jīng)犯過(guò)一個(gè)錯(cuò)誤；有一次替人抄寫(xiě)收據(jù)的時(shí)候，不小心在扣款賬戶(hù)那一欄里寫(xiě)錯(cuò)了數(shù)字，我想都沒(méi)想直接劃掉重寫(xiě)，因?yàn)橄胫俺贤瑫r(shí)偶爾寫(xiě)錯(cuò)也可以涂掉——這就是可怕的思維慣性！殊不知，銀行正式的收據(jù)單是不能出現(xiàn)涂抹痕跡的！哪怕一個(gè)數(shù)字寫(xiě)錯(cuò)了也要拿另外一份重寫(xiě)。
在這點(diǎn)上我自詡還是做得不錯(cuò)滴嘿嘿~很多前人告誡新來(lái)的實(shí)習(xí)生都是要多問(wèn)問(wèn)題，勤學(xué)苦思，但是我認(rèn)為他們只說(shuō)對(duì)了一個(gè)方面：?jiǎn)枂?wèn)題不一定要問(wèn)的多，卻應(yīng)該問(wèn)的巧。
所謂的巧，就是找恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)問(wèn)，有針對(duì)性的問(wèn)，最好一個(gè)問(wèn)題能一箭雙雕，省掉不少麻煩。在銀行工作的人平時(shí)都會(huì)很忙，就算是師傅也不可能一天到晚圍著你轉(zhuǎn)，更別說(shuō)被你纏著問(wèn)問(wèn)題了。比如說(shuō)你在工作時(shí)遇到一個(gè)有疑慮的地方，而此時(shí)你的師父卻在忙忙碌碌的打電話(huà)或者接待客戶(hù)，這時(shí)候你會(huì)去打擾他么？明顯不可能。不妨把問(wèn)題積攢下來(lái)找個(gè)空閑時(shí)間集中問(wèn)，當(dāng)然這個(gè)很多人都知道。
不過(guò)還要注意的一點(diǎn)就是人的個(gè)性是不一樣的，碰見(jiàn)個(gè)耐心的師傅算你好運(yùn)氣，但是有的人就不喜歡被人追著問(wèn)問(wèn)題，這該怎么辦？其實(shí)還是有很多解決方法，比如去問(wèn)其他人，或者自己找類(lèi)似的材料照抄什么的。主要就是要察言觀色，不要?jiǎng)硬粍?dòng)把人惹煩了。
其他的還有利息浮動(dòng)，信貸循環(huán)，票據(jù)貼現(xiàn)，公積金貸款等等，都是從材料中或者平時(shí)工作人員的對(duì)話(huà)中留意到的，就這樣變成了自己的知識(shí)。
由此可見(jiàn)，學(xué)習(xí)確實(shí)應(yīng)當(dāng)是一個(gè)主動(dòng)的過(guò)程。你不主動(dòng)去求知，難道等著別人像學(xué)校老師一樣來(lái)主動(dòng)灌輸不成？這點(diǎn)上我有不少進(jìn)步，不過(guò)還有不足，須多多改善。
在銀行實(shí)習(xí)，并不如想象中的那么忙碌。在每季度末的時(shí)候尤其是6月底一般都會(huì)很忙，因?yàn)橐瞿陥?bào)，辦按揭的人也集中起來(lái)。這時(shí)候是最繁忙的，我印象中前段時(shí)間一天可以接待大約十來(lái)位客戶(hù)，加上以前堆積的材料，那真是只嫌自己沒(méi)多長(zhǎng)一雙手。但是碰到淡季也很閑，基本無(wú)事可做。
工作人員總是有任務(wù)的，但是實(shí)習(xí)生就不一樣了。用得著你幫忙的時(shí)候自然能上就上，一旦沒(méi)什么要幫忙的那就完完全全的閑下來(lái)了——畢竟你不是正式員工，有些事情是不可能交給你去做的。這時(shí)候在辦公室悶得發(fā)慌，沒(méi)人管你，又不好走掉，該怎么辦？在辦公室間游蕩吧，又怕干擾人家工作；坐在那里發(fā)傻也容易給領(lǐng)導(dǎo)留下不學(xué)無(wú)術(shù)的印象。此刻就是體現(xiàn)一個(gè)人求知精神的時(shí)候了！~~銀行的辦公室一般都會(huì)有許許多多的檔案文件，有個(gè)人的也有企業(yè)的，實(shí)習(xí)生的便利之處就是能夠得到允許翻閱這些資料。
我沒(méi)事做的時(shí)候就常常去辦公桌旁那一堆厚厚的檔案袋中翻閱資料，也受益匪淺。有一次撥來(lái)?yè)苋タ吹揭环荽箢~企業(yè)貸款的記錄檔案，好奇之下細(xì)看起來(lái)：厚厚的一沓文件中，詳細(xì)記錄了該企業(yè)的各方面信息，對(duì)該企業(yè)貸款的審批過(guò)程以及發(fā)放貸款的理由。這才知道原來(lái)企業(yè)貸款的審核是如此之繁瑣，包括了調(diào)查該企業(yè)的管理結(jié)構(gòu)和運(yùn)行模式，用于抵押的房產(chǎn)價(jià)值如何，以及分析還款人的第一，第二還款源是否充足。這些還不夠，后面往往附有該企業(yè)的年度財(cái)務(wù)報(bào)表：資產(chǎn)負(fù)債表，損益表與現(xiàn)金流量表。哈！這下在學(xué)校學(xué)到的會(huì)計(jì)知識(shí)可算派上了用場(chǎng)，我不費(fèi)什么力氣就看懂了這些報(bào)表（當(dāng)然這些屬于小企業(yè)，比較簡(jiǎn)單），隨后的數(shù)據(jù)和各種ratio的分析也基本是駕輕就熟，可見(jiàn)大學(xué)學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)必然是會(huì)有用的。
銀行崗位的實(shí)習(xí)心得篇十
現(xiàn)在在銀行實(shí)習(xí)也將近20多天了，想想下來(lái)也積累了一些心得，銀行的工作，說(shuō)白了就是與錢(qián)打交道，做久了未免覺(jué)得枯燥無(wú)味，下面來(lái)談?wù)勎业囊恍└邢耄Ｍ軐?duì)其他人有借鑒意義。
心得一：銀行是講究務(wù)實(shí)的地方，切勿自作聰明。
現(xiàn)在的人基本上都形成了一個(gè)共識(shí)：企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)都喜歡聰敏的下屬，懂得靈活變通。這個(gè)說(shuō)法自然有其道理，但是并不是在所有地方都適用，比如說(shuō)銀行。在銀行工作，并不需要你有多高的智商，相反它最重視的是那種腳踏實(shí)地的員工，勤勤懇懇仔仔細(xì)細(xì)的做事情。很多業(yè)務(wù)，例如辦理零售住房或者公積金貸款，大部分的時(shí)間都是重復(fù)著簡(jiǎn)單的程序，但是卻對(duì)員工的耐性和細(xì)致度有很高的要求;例如抄合同，一般的住房貸款合同都是四份，分別被銀行，貸款人，擔(dān)保人和公證處持有，如果在抄合同的過(guò)程中出了一點(diǎn)錯(cuò)誤，比如抄錯(cuò)了一個(gè)數(shù)字，都會(huì)造成嚴(yán)重的后果。而且一般都是涉及到較大的金額，一個(gè)輕微的筆誤會(huì)帶來(lái)重大損失。剛開(kāi)始做的人，像我們實(shí)習(xí)生，碰見(jiàn)不確定的地方千萬(wàn)不能自作聰明，哪怕再簡(jiǎn)單也要去問(wèn)，因?yàn)楹芏嗉?xì)節(jié)不是像你想當(dāng)然的那樣，它們都有著各自的嚴(yán)格的規(guī)定。我就曾經(jīng)犯過(guò)一個(gè)錯(cuò)誤;有一次替人抄寫(xiě)收據(jù)的時(shí)候，不小心在扣款賬戶(hù)那一欄里寫(xiě)錯(cuò)了數(shù)字，我想都沒(méi)想直接劃掉重寫(xiě)，因?yàn)橄胫俺贤瑫r(shí)偶爾寫(xiě)錯(cuò)也可以涂掉----這就是可怕的思維慣性!殊不知，銀行正式的收據(jù)單是不能出現(xiàn)涂抹痕跡的!哪怕一個(gè)數(shù)字寫(xiě)錯(cuò)了也要拿另外一份重寫(xiě)。好在后面帶我的阿姨及時(shí)發(fā)現(xiàn)叫我重寫(xiě)了，不然真的要造成不小麻煩汗~不過(guò)這樣的話(huà)給本來(lái)就不喜歡數(shù)字的我造成了很大的困擾，為了怕抄錯(cuò)金額眼睛一直死盯著原件不敢移開(kāi)，抄完還要用手指著再對(duì)一遍，一上午下來(lái)眼睛酸疼得要命，頭皮都麻了.......
心得二，問(wèn)問(wèn)題不一定非得“勤”，但卻必須“巧”。
在這點(diǎn)上我自詡還是做得不錯(cuò)滴嘿嘿~很多前人告誡新來(lái)的實(shí)習(xí)生都是要多問(wèn)問(wèn)題，勤學(xué)苦思，但是我認(rèn)為他們只說(shuō)對(duì)了一個(gè)方面：?jiǎn)枂?wèn)題不一定要問(wèn)的多，卻應(yīng)該問(wèn)的巧。所謂的巧，就是找恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)問(wèn)，有針對(duì)性的問(wèn)，最好一個(gè)問(wèn)題能一箭雙雕，省掉不少麻煩。在銀行工作的人平時(shí)都會(huì)很忙，就算是師傅也不可能一天到晚圍著你轉(zhuǎn)，更別說(shuō)被你纏著問(wèn)問(wèn)題了。比如說(shuō)你在工作時(shí)遇到一個(gè)有疑慮的地方，而此時(shí)你的師父卻在忙忙碌碌的打電話(huà)或者接待客戶(hù)，這時(shí)候你會(huì)去打擾他么?明顯不可能。不妨把問(wèn)題積攢下來(lái)找個(gè)空閑時(shí)間集中問(wèn)，當(dāng)然這個(gè)很多人都知道。不過(guò)還要注意的一點(diǎn)就是人的個(gè)性是不一樣的，碰見(jiàn)個(gè)耐心的師傅算你好運(yùn)氣，但是有的人就不喜歡被人追著問(wèn)問(wèn)題，這該怎么辦?其實(shí)還是有很多解決方法，比如去問(wèn)其他人，或者自己找類(lèi)似的材料照抄什么的。主要就是要察言觀色，不要?jiǎng)硬粍?dòng)把人惹煩了。
心得三，既然是實(shí)習(xí)生，就要做好打雜的準(zhǔn)備。但不能光是打雜，要做個(gè)“有心人”。
以前聽(tīng)見(jiàn)人去實(shí)習(xí)，感覺(jué)都很羨慕，好像他每天都可以充實(shí)的學(xué)到很多知識(shí)，其實(shí)不然。很多地方的實(shí)習(xí)都是分派一些簡(jiǎn)單的活，讓人覺(jué)得自我價(jià)值無(wú)處體現(xiàn)?？墒亲屑?xì)想想：人家的正式員工每天也就無(wú)非做這些事情，何況你一個(gè)實(shí)習(xí)生呢?我還算好了，開(kāi)始去幫他們抄合同，基本沒(méi)什么技術(shù)含量，熟悉了流程就埋頭狂寫(xiě)好了。開(kāi)始也覺(jué)得很枯燥無(wú)趣，抄合同抄得吐血只想快點(diǎn)結(jié)束算了，但是后面卻發(fā)現(xiàn)表面上很無(wú)腦的工作，只要用心的話(huà)還是能學(xué)到東西的。我接觸的業(yè)務(wù)大部分都是辦理個(gè)人住房貸款。在合同中有很多內(nèi)容，例如規(guī)定的一些條款都是一樣的。以我所在的中國(guó)銀行舉個(gè)例子：它對(duì)提前還款者有著如下兩條限制：1，必須在正常還款滿(mǎn)12期后才能提前還款。2，每次提前還款的金額不得少于10000元。這其實(shí)主要還是為了限制提前還款行為的發(fā)生。再譬如對(duì)于住房按揭的抵押率，不同的銀行有不同的規(guī)定，有的抵押率不能高于60%有的不能高于70%，當(dāng)貸款風(fēng)險(xiǎn)越大時(shí)抵押率上限也就越低。這些都是平時(shí)抄寫(xiě)合同時(shí)注意到的細(xì)節(jié)，記住后回家上網(wǎng)查，也能學(xué)到不少金融知識(shí)。
其他的還有利息浮動(dòng)，信貸循環(huán)，票據(jù)貼現(xiàn)，公積金貸款等等，都是從材料中或者平時(shí)工作人員的對(duì)話(huà)中留意到的，就這樣變成了自己的知識(shí)。
由此可見(jiàn)，學(xué)習(xí)確實(shí)應(yīng)當(dāng)是一個(gè)主動(dòng)的過(guò)程。你不主動(dòng)去求知，難道等著別人像學(xué)校老師一樣來(lái)主動(dòng)灌輸不成?這點(diǎn)上我有不少進(jìn)步，不過(guò)還有不足，須多多改善。
心得四，無(wú)所事事的時(shí)候給自己找點(diǎn)事情做。
在銀行實(shí)習(xí)，并不如想象中的那么忙碌。在每季度末的時(shí)候尤其是6月底一般都會(huì)很忙，因?yàn)橐瞿陥?bào)，辦按揭的人也集中起來(lái)。這時(shí)候是最繁忙的，我印象中前段時(shí)間一天可以接待大約十來(lái)位客戶(hù)，加上以前堆積的材料，那真是只嫌自己沒(méi)多長(zhǎng)一雙手。但是碰到淡季也很閑，基本無(wú)事可做。工作人員總是有任務(wù)的，但是實(shí)習(xí)生就不一樣了。用得著你幫忙的時(shí)候自然能上就上，一旦沒(méi)什么要幫忙的那就完完全全的閑下來(lái)了-----畢竟你不是正式員工，有些事情是不可能交給你去做的。這時(shí)候在辦公室悶得發(fā)慌，沒(méi)人管你，又不好走掉，該怎么辦?在辦公室間游蕩吧，又怕干擾人家工作;坐在那里發(fā)傻也容易給領(lǐng)導(dǎo)留下不學(xué)無(wú)術(shù)的印象。此刻就是體現(xiàn)一個(gè)人求知精神的時(shí)候了!~~銀行的辦公室一般都會(huì)有許許多多的檔案文件，有個(gè)人的也有企業(yè)的，實(shí)習(xí)生的便利之處就是能夠得到允許翻閱這些資料。我沒(méi)事做的時(shí)候就常常去辦公桌旁那一堆厚厚的檔案袋中翻閱資料，也受益匪淺。有一次撥來(lái)?yè)苋タ吹揭环荽箢~企業(yè)貸款的記錄檔案，好奇之下細(xì)看起來(lái)：厚厚的一沓文件中，詳細(xì)記錄了該企業(yè)的各方面信息，對(duì)該企業(yè)貸款的審批過(guò)程以及發(fā)放貸款的理由。這才知道原來(lái)企業(yè)貸款的審核是如此之繁瑣，包括了調(diào)查該企業(yè)的管理結(jié)構(gòu)和運(yùn)行模式，用于抵押的房產(chǎn)價(jià)值如何，以及分析還款人的第一，第二還款源是否充足。這些還不夠，后面往往附有該企業(yè)的年度財(cái)務(wù)報(bào)表：資產(chǎn)負(fù)債表，損益表與現(xiàn)金流量表。哈!~這下在學(xué)校學(xué)到的會(huì)計(jì)知識(shí)可算派上了用場(chǎng)，我不費(fèi)什么力氣就看懂了這些報(bào)表，隨后的數(shù)據(jù)和各種ratio的分析也基本是駕輕就熟，可見(jiàn)大學(xué)學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)必然是會(huì)有用的。
以上是我在銀行實(shí)習(xí)數(shù)天初步總結(jié)出來(lái)的一些心得~個(gè)人感覺(jué)還是比較實(shí)在的。但是經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，本人也漸漸的感受到了所在銀行制度上的一些缺陷。最簡(jiǎn)單的，例如抄合同，我想不通為什么一定要人工手抄，既然一式四份的合同都一模一樣，直接打印不就好了么，相信也不費(fèi)很多油墨錢(qián)。手抄的字寫(xiě)的龍飛鳳舞極容易誤認(rèn)，造成很大不方便。當(dāng)然后面這些資料都會(huì)由工作人員輸機(jī)遞交給上層審核，決定是否發(fā)放貸款，但是這樣的話(huà)豈不就是走程序---要是省掉一些繁瑣步驟的話(huà)，不僅周期短了，效率高了，工本費(fèi)用也可以節(jié)省不少。
還有就是銀行對(duì)紙張的浪費(fèi)程度可謂令人發(fā)指：我曾經(jīng)幫人復(fù)印文件，站在復(fù)印機(jī)前看見(jiàn)地上堆滿(mǎn)了被揉成一團(tuán)團(tuán)的復(fù)印無(wú)效的文件，被當(dāng)做廢紙丟棄，或者直接扔進(jìn)碎紙機(jī)---有的甚至幾乎是白紙!看著一沓沓上好的白紙就那樣被糟蹋了，我那個(gè)郁悶+心疼哎。當(dāng)然這些白紙的費(fèi)用對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)微不足道，但是這樣做無(wú)疑是對(duì)資源的巨大浪費(fèi)……看來(lái)中國(guó)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)任重而道遠(yuǎn)啊!
另外值得一提的就是我在辦理個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)我市絕大部分的居民按揭比例都過(guò)高---光我辦理過(guò)的合同平均按揭比例就高達(dá)69%!很多人家庭月收入都不高，貸款買(mǎi)的房子卻面積一個(gè)比一個(gè)大......
銀行有硬性規(guī)定，就是月收入必須至少是月供的兩倍，這樣既保證了穩(wěn)定的月供，又保障了還款人的生活來(lái)源。但是我個(gè)人并不認(rèn)為這是萬(wàn)無(wú)一失的方法：因?yàn)椴簧俳杩钊瞬](méi)有穩(wěn)定的職業(yè)，公務(wù)員和事業(yè)單位的還算好，有些個(gè)體工商戶(hù)就很難說(shuō)了。況且一般貸款期限都是十年以上，時(shí)間拖得越長(zhǎng)越危險(xiǎn)。作為銀行肯定是無(wú)所謂，反正有住房作抵押，但是對(duì)于普通的居民而言，希望辦理住房按揭還是三思而后行。不管怎么說(shuō)，按揭比例太高終歸是件危險(xiǎn)的事情，因此我認(rèn)為銀行這方面管制不應(yīng)該放的太松了。
銀行崗位的實(shí)習(xí)心得篇十一
首先描述一下我的工作崗位及要求：上班時(shí)間是早上八點(diǎn)鐘到下午五點(diǎn)半，中間休息兩個(gè)小時(shí)；上班地點(diǎn)是永川區(qū)棠城公園右方；工作單位是重慶農(nóng)村商業(yè)銀行——棠城分理處；實(shí)習(xí)崗位是大堂經(jīng)理；工作要求，一是必須穿制服上班（白襯衣+黑色裙子+黑色高跟鞋），二是盡量不要坐著，盡量不接打電話(huà)，三是禁止吃零食，四是提前三十分鐘到達(dá)上班地點(diǎn)，做好準(zhǔn)備工作；工作內(nèi)容有，一是引導(dǎo)客戶(hù)，二是業(yè)務(wù)解說(shuō)三是客戶(hù)投訴處理；工作組同事有蔣主任，趙主任，華姐，玲玲，陳燕，黃果（校友），陳老師（保安叔叔）以及我。
實(shí)習(xí)第一天的上午我主要是熟悉單位上的一些規(guī)章制度，工作要求，服務(wù)態(tài)度等；中午休息兩個(gè)小時(shí)，下班之后我還剛剛可以吃到學(xué)校最后的餐點(diǎn)，上午，屁股坐疼了，下午，腳站疼了。讓我對(duì)工作產(chǎn)生了恐懼，因?yàn)槲沂侵苯用鎸?duì)人群的，所以用的最多的就是嘴巴?？墒俏医裉煸趺炊疾幌腴_(kāi)口，總覺(jué)得站在門(mén)邊笑呵呵地對(duì)來(lái)人說(shuō)“歡迎光臨重慶農(nóng)商行”“請(qǐng)慢走”讓我覺(jué)得自己很尷尬的，后來(lái)，非常親和的蔣主任就過(guò)來(lái)跟我說(shuō)，讓我不要不好意思，不要怕，她說(shuō)她以前才開(kāi)始上班的時(shí)候也是覺(jué)得不好意思，讓我放開(kāi)膽子，雖然有時(shí)候會(huì)發(fā)生很不如人意的事，但是我們不能改變別人，只能改變自己。并且要把自己的工作做好，別人沒(méi)有素質(zhì)，我們不能也沒(méi)有素質(zhì)，所以我迎接客戶(hù)和歡送客戶(hù)是必須要做的。
由于第一天上班沒(méi)有準(zhǔn)備制服。下班之后馬上就去買(mǎi)，才發(fā)現(xiàn)好貴呀，我一個(gè)月的工資才幾百呀，我的心呀，滴噠滴噠的流血呀，不過(guò)沒(méi)關(guān)系，人家說(shuō)投資大才有成效，呵呵，只能這樣安慰了。明天早早的起床上班吧。一個(gè)月的實(shí)習(xí)。很快就會(huì)過(guò)去的，加油！
20xx年7月11號(hào)，一天又過(guò)去了，時(shí)間過(guò)去的比以前快了些，可是心卻依然疼，腳也依然痛。今天有個(gè)客戶(hù)把身份證落下了，柜員甲叫我去叫住，我先沒(méi)聽(tīng)明白，過(guò)了一會(huì)，腦子反應(yīng)過(guò)來(lái)了，馬上跑出門(mén)，去追客店，嘿嘿，我追到的……回來(lái)的時(shí)候，柜員甲告訴我：“劉夢(mèng)，你還跑得多快耶！”我笑笑，回想了一下過(guò)程，好像是挺快的……好傻呀，穿個(gè)高跟鞋，還能讓人說(shuō)我跑得快，我可能是內(nèi)心想發(fā)泄一下吧！然后回到我的位置上，保安叔叔又對(duì)我說(shuō)：“你跑得還多快耶！”我都不好意思了，其他的依然如故！
通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我學(xué)到了：
一、別人沒(méi)有素質(zhì)，我不能沒(méi)有素質(zhì)——這樣就會(huì)自然而然的散發(fā)出一種氣質(zhì)。
二、微笑服務(wù)——即使是假裝，也會(huì)讓人覺(jué)得親切。
三、勤勤懇懇做事——會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你微笑點(diǎn)頭。
四、不僅是頭腦反應(yīng)要快，而且四肢反應(yīng)也要快——這樣會(huì)讓人覺(jué)得你這個(gè)人做人機(jī)靈。
五、一定要有目標(biāo)——因?yàn)橛心繕?biāo)才有進(jìn)步。
我發(fā)現(xiàn)做到這些的人通常會(huì)容易使人接受，容易與人交流，才能從別人那里得到經(jīng)驗(yàn)。
銀行崗位的實(shí)習(xí)心得篇十二
在當(dāng)下這個(gè)社會(huì)中，報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài)，我們?cè)趯?xiě)報(bào)告的時(shí)候要注意語(yǔ)言要準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔。相信許多人會(huì)覺(jué)得報(bào)告很難寫(xiě)吧，下面是小編收集整理的銀行崗位實(shí)習(xí)報(bào)告范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
根據(jù)學(xué)校有關(guān)規(guī)定，我于20xx年xx月7日至20xx年xx月17日到xx支行營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)。在為期一個(gè)多月的實(shí)習(xí)時(shí)間里，通過(guò)單位指導(dǎo)老師的幫助，我熟悉了銀行大堂經(jīng)理及綜合柜員的主要工作，加深了我對(duì)銀行經(jīng)營(yíng)管理理念的理解，掌握了銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。
(一)學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件
在實(shí)習(xí)的前幾天里，我主要學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實(shí)務(wù)操作，其中會(huì)計(jì)占決大多數(shù)，既要強(qiáng)化已有的知識(shí)，還要學(xué)習(xí)新的知識(shí)，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件。結(jié)合中行金融報(bào)，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動(dòng)態(tài)。
(二)學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作
在學(xué)習(xí)各種相關(guān)銀行知識(shí)的同時(shí)，我還積極向綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作。因?yàn)楝F(xiàn)在銀行是實(shí)行的是柜員制，所以我并沒(méi)有機(jī)會(huì)去進(jìn)行實(shí)時(shí)操作，所以能做的就是把培訓(xùn)時(shí)的技能操作和綜合柜員的操作結(jié)合起來(lái)，尋找兩者的不同，并記錄下不同業(yè)務(wù)類(lèi)型的交易碼和分析碼及特殊業(yè)務(wù)的類(lèi)型。但是就是從旁邊的學(xué)習(xí)中，我同樣學(xué)到了很多的東西。當(dāng)銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時(shí)，就是對(duì)業(yè)務(wù)員最大的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作，更應(yīng)懂得如何同顧客交流，為顧客服務(wù)，服務(wù)優(yōu)于管理，一個(gè)好的.管理者更是一個(gè)好的服務(wù)者。起初對(duì)于那種一張報(bào)紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報(bào)紙是了解客戶(hù)，了解銀行的手段。茶是服務(wù)于客戶(hù)的。
(三)大堂經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技巧及解答客戶(hù)咨詢(xún)
在實(shí)習(xí)的大部分時(shí)間里，我除了跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)，分鈔、扎鈔外就是跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷(xiāo)技巧，維持大堂的排隊(duì)秩序及解答客戶(hù)的咨詢(xún)。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們?cè)诮煌顒?dòng)中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，成天與客戶(hù)打交道的大堂經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象和名譽(yù)，所以一切都要小心謹(jǐn)慎。經(jīng)理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個(gè)方面，干練、穩(wěn)重、自信、親和。
營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：
(1)解答客戶(hù)問(wèn)題。
(2)營(yíng)業(yè)中分流客戶(hù)。
(3)維護(hù)大堂秩序。
(4)適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。
其中解答客戶(hù)問(wèn)題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)及其操作流程，所以要想做好一個(gè)大堂經(jīng)理，必須擁有豐富的知識(shí)面。
通過(guò)這次畢業(yè)前的實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。
銀行崗位的實(shí)習(xí)心得篇十三
在人們素養(yǎng)不斷提高的今天，我們都不可避免地要接觸到報(bào)告，報(bào)告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。你知道怎樣寫(xiě)報(bào)告才能寫(xiě)的好嗎？以下是小編為大家整理的銀行崗位實(shí)習(xí)報(bào)告范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
此次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)在xx銀行的實(shí)習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。
大堂經(jīng)理
(1)通過(guò)培訓(xùn)了解單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配備，企業(yè)文化和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全保衛(wèi)等。
(2)了解銀行的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲(chǔ)蓄等。銀行的`對(duì)公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，轉(zhuǎn)賬支票，簽發(fā)銀行匯票等。銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡、準(zhǔn)貸記卡的開(kāi)戶(hù)、銷(xiāo)戶(hù)、現(xiàn)金存取等;聯(lián)行業(yè)務(wù);貸款業(yè)務(wù)等。
(3)學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀。
(1)跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件
(2)跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷(xiāo)技巧及解答客戶(hù)咨詢(xún)
(一)跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件
在實(shí)習(xí)的前幾天里，我主要跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實(shí)務(wù)操作，其中會(huì)計(jì)占決大多數(shù)，既要強(qiáng)化已有的知識(shí)，還要學(xué)習(xí)新的知識(shí)，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件。結(jié)合中行金融報(bào)，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動(dòng)態(tài)。
(三)跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷(xiāo)技巧及解答客戶(hù)咨詢(xún)
在實(shí)習(xí)的大部分時(shí)間里，我除了跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)，分鈔、扎鈔外就是是跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷(xiāo)技巧，維持大堂的排隊(duì)秩序及解答客戶(hù)的咨詢(xún)。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們?cè)诮煌顒?dòng)中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，成天與客戶(hù)打交道的大堂經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象和名譽(yù)，所以一切都要小心謹(jǐn)慎。經(jīng)理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個(gè)方面，干練、穩(wěn)重、自信、親和。
營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：
(1)解答客戶(hù)問(wèn)題。
(2)營(yíng)業(yè)中分流客戶(hù)。
(3)維護(hù)大堂秩序。
(4)適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。
其中解答客戶(hù)問(wèn)題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)及其操作流程，所以要想做好一個(gè)大堂經(jīng)理，必須擁有豐富的知識(shí)面。因?yàn)橹行新氊?zé)有外匯類(lèi)職能所以在中行做大堂經(jīng)理時(shí)我的主要任務(wù)就是負(fù)責(zé)引導(dǎo)外籍顧客的外幣儲(chǔ)蓄及兌換工作。
實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)：通過(guò)這次畢業(yè)前的實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)xx銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。
首先，我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心和扎實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度。
在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。
對(duì)于我們這些即將踏上崗位的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，如何更快的完成角色轉(zhuǎn)變是非常重要和迫切的問(wèn)題。走上社會(huì)之后，環(huán)境，生活習(xí)慣都會(huì)發(fā)生很大變化，如果不能盡快適應(yīng)，仍把自己能學(xué)生看待，必定會(huì)被殘酷的社會(huì)淘汰。既然走上社會(huì)就要以一名公司員工的身份要求自己，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
最后，還要有明確的職業(yè)規(guī)劃。
所以今后在工作之余還要抓緊時(shí)間努力學(xué)習(xí)銀行相關(guān)知識(shí)，早日通過(guò)銀行理財(cái)師的考試，相信只有這樣才能在自己的工作崗位上得到更好的發(fā)展。
銀行崗位的實(shí)習(xí)心得篇十四
暑假期間，我有幸來(lái)到了中國(guó)工商銀行雙流縣支行進(jìn)行了為期一個(gè)月的會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)，學(xué)到了許多書(shū)本以外的知識(shí)，受益非淺。下面是我對(duì)銀行__存款實(shí)名制進(jìn)行的一點(diǎn)簡(jiǎn)單探討。
一、__存款實(shí)名制的含義。
__存款實(shí)名制是指居民在金融機(jī)構(gòu)開(kāi)戶(hù)和辦理__業(yè)務(wù)時(shí)，必須出示有效身份證明，銀行員工有義務(wù)給予記錄，并要求存款人在存單上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在于有效保護(hù)個(gè)人利益和維護(hù)國(guó)家利益的前提下，促進(jìn)金融體系在公平、公正、公開(kāi)的基礎(chǔ)上進(jìn)行，保證個(gè)人金融資產(chǎn)的真實(shí)性、合法性。
我國(guó)建國(guó)五十年來(lái)，__存款制度一直實(shí)行的是記名(虛名)__制度。其記名可以是真名、假名、代碼亦可以是親友的名字。特別是活期__，銀行只認(rèn)存折不認(rèn)人，只要取款人提供存折出示印鑒或輸對(duì)密碼(由取款人開(kāi)戶(hù)時(shí)約定)銀行即按折付款。__存款實(shí)名制是發(fā)達(dá)國(guó)家早已實(shí)行的一項(xiàng)金融制度，也是絕大多數(shù)發(fā)展中國(guó)家實(shí)行的金融制度.
二、為什么要實(shí)__存款實(shí)名制。
1、__存款加快增長(zhǎng)現(xiàn)象下掩蓋了觸目驚心的社會(huì)財(cái)富轉(zhuǎn)移。截止1999年6月末，我國(guó)商業(yè)銀行__存款總額(本外幣全折人民幣)達(dá)6.3萬(wàn)億元。我國(guó)居民__存款是呈幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)的，1987年，我國(guó)居民__存款余額僅3073億元,1992年突破1萬(wàn)億元,1994年突破2萬(wàn)億元,t995年突破3萬(wàn)億元，到1998年末更是達(dá)5.3萬(wàn)億元，而僅僅半年,1999年6月末已達(dá)6.3萬(wàn)億元。1992年以來(lái)，我國(guó)gdp增長(zhǎng)率雖然走上了快速增長(zhǎng)的通道，最高的年份是1992年的14.1%，最低的年份是1998年的7.8%，從92年到98年，算術(shù)平均數(shù)也僅10.76%,gdp的增長(zhǎng)與__存款增長(zhǎng)不同步，這說(shuō)明兩點(diǎn)，一是國(guó)民收入的分配過(guò)份向個(gè)人傾斜。二是有些個(gè)人收入已經(jīng)不來(lái)源于國(guó)民收入，而是直接來(lái)源于國(guó)有資產(chǎn)的流失。
2、稅收征管困難，偷逃稅款嚴(yán)重。納稅是公民的義務(wù)，但在現(xiàn)實(shí)條件下，能偷逃稅賦成了個(gè)人的本事，對(duì)不少財(cái)務(wù)管理人員來(lái)說(shuō)，逃稅倒成了其義務(wù)，我國(guó)個(gè)人所得稅規(guī)模占人均gdp的比重大約在0.28%左右，遠(yuǎn)低于發(fā)展中國(guó)家平均水平的2.1%，稅源流失過(guò)多，根源在于我國(guó)的現(xiàn)行__存款制度根本無(wú)法支持個(gè)人所得稅的征收和監(jiān)管，而存款制度的不完善，不利于建立公民的信用體系，不能明確個(gè)人對(duì)國(guó)家應(yīng)盡的義務(wù)，無(wú)法通過(guò)稅收杠桿調(diào)節(jié)居民收入差距和貧富差距，緩解社會(huì)矛盾，使國(guó)家集中力量辦大事。
3、使我國(guó)的相關(guān)調(diào)整政策無(wú)所適從，實(shí)施效果大打折扣。比如，針對(duì)我國(guó)內(nèi)需不旺、消費(fèi)疲軟的狀況，國(guó)家出臺(tái)了一系列刺激消費(fèi)的政策，如連續(xù)下調(diào)利率、鼓勵(lì)消費(fèi)信貸、征收__利息所得稅、增加公務(wù)員和事業(yè)單位人員工資收入、刺激教育消費(fèi)等等，但這些政策實(shí)施效果很不明顯，為什么?因?yàn)開(kāi)_存款記名制掩蓋了貧富差距，立法和行政機(jī)構(gòu)很難對(duì)癥下藥，對(duì)少部分暴富階層的人士來(lái)說(shuō)(據(jù)非官方資料，這部分僅占存款人數(shù)7%的階層控制了約60%以上的__存款總額)，收入只是數(shù)字的增加減少，錢(qián)對(duì)他們來(lái)說(shuō)幾輩子也花不完，該有的都有了，因此他們對(duì)刺激消費(fèi)的政策很麻木。
對(duì)銀行__存款實(shí)名制的一點(diǎn)探討。
暑假期間，我有幸來(lái)到了中國(guó)工商銀行雙流縣支行進(jìn)行了為期一個(gè)月的會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)，學(xué)到了許多書(shū)本以外的知識(shí)，受益非淺。下面是我對(duì)銀行__存款實(shí)名制進(jìn)行的一點(diǎn)簡(jiǎn)單探討。
一、__存款實(shí)名制的含義。
__存款實(shí)名制是指居民在金融機(jī)構(gòu)開(kāi)戶(hù)和辦理__業(yè)務(wù)時(shí)，必須出示有效身份證明，銀行員工有義務(wù)給予記錄，并要求存款人在存單上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在于有效保護(hù)個(gè)人利益和維護(hù)國(guó)家利益的前提下，促進(jìn)金融體系在公平、公正、公開(kāi)的基礎(chǔ)上進(jìn)行，保證個(gè)人金融資產(chǎn)的真實(shí)性、合法性。
我國(guó)建國(guó)五十年來(lái)，__存款制度一直實(shí)行的是記名(虛名)__制度。其記名可以是真名、假名、代碼亦可以是親友的名字。特別是活期__，銀行只認(rèn)存折不認(rèn)人，只要取款人提供存折出示印鑒或輸對(duì)密碼(由取款人開(kāi)戶(hù)時(shí)約定)銀行即按折付款。__存款實(shí)名制是發(fā)達(dá)國(guó)家早已實(shí)行的一項(xiàng)金融制度，也是絕大多數(shù)發(fā)展中國(guó)家實(shí)行的金融制度.
二、為什么要實(shí)__存款實(shí)名制。
我國(guó)現(xiàn)行的__存款記名制可以說(shuō)從源頭上造成了一系列社會(huì)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，已經(jīng)妨礙了改革開(kāi)放的進(jìn)程，到了積重難返的地步。
1、__存款加快增長(zhǎng)現(xiàn)象下掩蓋了觸目驚心的社會(huì)財(cái)富轉(zhuǎn)移。截止1999年6月末，我國(guó)商業(yè)銀行__存款總額(本外幣全折人民幣)達(dá)6.3萬(wàn)億元。我國(guó)居民__存款是呈幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)的，1987年，我國(guó)居民__存款余額僅3073億元,1992年突破1萬(wàn)億元,1994年突破2萬(wàn)億元,t995年突破3萬(wàn)億元，到1998年末更是達(dá)5.3萬(wàn)億元，而僅僅半年,1999年6月末已達(dá)6.3萬(wàn)億元。1992年以來(lái)，我國(guó)gdp增長(zhǎng)率雖然走上了快速增長(zhǎng)的通道，最高的年份是1992年的14.1%，最低的年份是1998年的7.8%，從92年到98年，算術(shù)平均數(shù)也僅10.76%,gdp的增長(zhǎng)與__存款增長(zhǎng)不同步，這說(shuō)明兩點(diǎn)，一是國(guó)民收入的分配過(guò)份向個(gè)人傾斜。二是有些個(gè)人收入已經(jīng)不來(lái)源于國(guó)民收入，而是直接來(lái)源于國(guó)有資產(chǎn)的流失。
2、稅收征管困難，偷逃稅款嚴(yán)重。納稅是公民的義務(wù)，但在現(xiàn)實(shí)條件下，能偷逃稅賦成了個(gè)人的本事，對(duì)不少財(cái)務(wù)管理人員來(lái)說(shuō)，逃稅倒成了其義務(wù)，我國(guó)個(gè)人所得稅規(guī)模占人均gdp的比重大約在0.28%左右，遠(yuǎn)低于發(fā)展中國(guó)家平均水平的2.1%，稅源流失過(guò)多，根源在于我國(guó)的現(xiàn)行__存款制度根本無(wú)法支持個(gè)人所得稅的征收和監(jiān)管，而存款制度的不完善，不利于建立公民的信用體系，不能明確個(gè)人對(duì)國(guó)家應(yīng)盡的義務(wù)，無(wú)法通過(guò)稅收杠桿調(diào)節(jié)居民收入差距和貧富差距，緩解社會(huì)矛盾，使國(guó)家集中力量辦大事。
銀行崗位的實(shí)習(xí)心得篇十五
無(wú)數(shù)次的在__中行大樓前走過(guò)，印象最深刻的就是門(mén)前的兩頭碩大的石獅子，從來(lái)沒(méi)有敢想象過(guò)自我竟然和__中行大樓這個(gè)建筑物緊密的聯(lián)系在一齊，并且自我以后要?dú)w屬于那里，錄用通知下來(lái)后自然很激動(dòng)，實(shí)習(xí)生活也隨之進(jìn)行，在__中行兩個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間稍縱即逝，實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)才發(fā)現(xiàn)兩個(gè)月的時(shí)間就這樣匆匆的過(guò)去了，愉快的時(shí)光總是過(guò)得那么快，在中行的兩個(gè)月里，我學(xué)習(xí)到了很多作為銀行人員應(yīng)當(dāng)熟知的知識(shí)，從懵懂到熟悉的階段沒(méi)有我想象的那么生疏和陌生，行里的領(lǐng)導(dǎo)和員工都是十分的隨和，讓我感覺(jué)的沒(méi)有拘束，十分感激__支行的人員對(duì)我的照顧，我會(huì)珍惜這份來(lái)之不易的工作，用我的實(shí)際行動(dòng)去為中行作出力所能及的貢獻(xiàn)和中行相融共生、共同發(fā)展。
第一次接觸正式工作去踏入社會(huì)，第一次穿上正裝去上班，第一次去做自我夢(mèng)寐以求的工作&&太多太多的首次注定這段經(jīng)歷會(huì)在我的記憶中留下不可磨滅的印象，縱然時(shí)間短暫，但活力無(wú)限。
實(shí)習(xí)短暫，但收獲頗多、受益匪淺，以下就是兩個(gè)月來(lái)愉快而又充實(shí)的實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)：
一、細(xì)心謹(jǐn)慎的高柜學(xué)習(xí)。
記憶猶新的報(bào)道日期愚人節(jié)，報(bào)道那天___給我安排好住宿以后，便由___安排我的具體實(shí)習(xí)崗位，高柜區(qū)vip窗口業(yè)務(wù)齊全，自然而然是實(shí)習(xí)生的不二之選，于是就開(kāi)始了___帶領(lǐng)我學(xué)習(xí)高柜業(yè)務(wù)之路，剛開(kāi)始進(jìn)入一個(gè)陌生的環(huán)境，會(huì)稍顯生疏，但___的熱情和隨和感染了我，也讓我很快的融入到學(xué)習(xí)之中，剛開(kāi)始都是先旁觀業(yè)務(wù)的操作流程與規(guī)范。閑下來(lái)的時(shí)候___也會(huì)給我講禮貌性的動(dòng)作、銀行里的規(guī)章制度等等，忙碌的時(shí)候我也會(huì)主動(dòng)的幫___干點(diǎn)力所能及的工作：點(diǎn)鈔、扎把、打捆、修理機(jī)器等等，在高柜的實(shí)習(xí)期間過(guò)得很充實(shí)，也漸漸地適應(yīng)了這種緊張有序的生活，在高柜實(shí)習(xí)了大概有半個(gè)多月，期間學(xué)習(xí)了辦理業(yè)務(wù)的流程、票據(jù)的處理、操作的規(guī)范、柜員營(yíng)銷(xiāo)的思維與方法、禮貌用語(yǔ)的使用等等，柜臺(tái)需要掌握的知識(shí)與技能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了我的想象，___的諄諄教導(dǎo)，我的孜孜不倦，期間接觸到了大學(xué)學(xué)不到的東西，真是受益匪淺，高柜期間十分感激雷教師，我也親切的稱(chēng)她姐。。
二、豐富多彩的大堂經(jīng)歷。
高柜實(shí)習(xí)結(jié)束以后緊之后就是大堂的學(xué)習(xí)，輔助___的工作，大堂也能夠說(shuō)是比較繁忙的職位，第一天站大堂站了一天解答了一天的問(wèn)題，我的主要職責(zé)就是負(fù)責(zé)客戶(hù)網(wǎng)上銀行的體驗(yàn)、營(yíng)銷(xiāo)金融產(chǎn)品、指導(dǎo)客戶(hù)填寫(xiě)單據(jù)、解答客戶(hù)疑問(wèn)、分流客戶(hù)，大堂做的都是一些基礎(chǔ)性的服務(wù)性工作，但這些工作十分關(guān)鍵，直接影響到辦理業(yè)務(wù)的效率，所以必須要清楚各項(xiàng)銀行業(yè)務(wù)的辦理流程，各種表格、單據(jù)的填寫(xiě)規(guī)則，以及如何恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)客戶(hù)，在此期間畢經(jīng)理細(xì)心嚴(yán)格的給予我講解，能夠感受到經(jīng)理在用心傳授給我們他的工作技巧，還有駐銀行的保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員也給了我許多的幫忙，我們工作時(shí)互相配合，感受到了銀行的工作氛圍十分的和諧融洽。
的本事，這也是在社會(huì)上生存需要終身提高的方面。實(shí)習(xí)期間見(jiàn)到各色各樣的客戶(hù)，見(jiàn)證不一樣人的喜怒哀樂(lè)，在大堂我也做到了不論客戶(hù)是位高權(quán)重還是身份卑微、不論客戶(hù)才高八斗還是孤陋寡聞，做為一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)歷必須發(fā)自?xún)?nèi)心的尊重每一個(gè)客戶(hù)，一心一意為客戶(hù)著想，每次解決客戶(hù)額疑問(wèn)之后我都感覺(jué)如此的簡(jiǎn)便和愉快，不管客戶(hù)有什么抱怨、疑問(wèn)都要去耐心的疏導(dǎo)安慰客戶(hù)。
三、忙碌繁雜的信貸實(shí)習(xí)。
最終是在信貸部跟著王經(jīng)理學(xué)習(xí)，___十分隨和的性格，他時(shí)常給我講，農(nóng)村出來(lái)的孩子都不容易，只要好好學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和知識(shí)，相信以后會(huì)有很好的發(fā)展前途。跟著王經(jīng)理最初是整理客戶(hù)個(gè)人住房貸款檔案，包括檔案的完善、歸類(lèi)、輔助客戶(hù)填寫(xiě)合同等等一些基礎(chǔ)性的工作，信貸部的工作時(shí)很繁雜的，并且月底上級(jí)催著要趕工作，之后稍微熟悉工作流程以后就輔助王經(jīng)理做零售貸款管理系統(tǒng)和風(fēng)險(xiǎn)緩釋管理系統(tǒng)，主要掃描輸入客戶(hù)信息、完善客戶(hù)信息。在信貸部的一段時(shí)間確實(shí)很充實(shí)也學(xué)習(xí)到了不少關(guān)于信貸方面的知識(shí)，也感受到了王經(jīng)理的熱情和銀行人員應(yīng)當(dāng)具備的品質(zhì)。
以上就是我兩個(gè)月來(lái)在__中行的實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)，在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，每一天都能吸收新的知識(shí)，每一天都能見(jiàn)到新鮮的東西，從每個(gè)員工身上都能看到許多閃光點(diǎn)，每個(gè)員工身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方，能和他們?nèi)谇⒌囊积R工作真是一件很歡樂(lè)的事情，相信這段經(jīng)歷是難以忘懷的。
在銀行實(shí)習(xí)的這段時(shí)間也有許多感受，比如要學(xué)會(huì)適應(yīng)銀行的生活、要建立起來(lái)營(yíng)銷(xiāo)思維、要時(shí)刻要堅(jiān)持謹(jǐn)慎細(xì)心的態(tài)度、要耐心公平的對(duì)待每一個(gè)客戶(hù)&&這些東西實(shí)在書(shū)本上學(xué)習(xí)不到的，僅有踏上工作崗位了才會(huì)有真切的感受，我會(huì)珍惜學(xué)到的一切，我也珍惜以后再中國(guó)銀行工作的機(jī)會(huì)，慢慢用心積累屬于我自我的工作經(jīng)驗(yàn)，我會(huì)認(rèn)真的對(duì)待這份實(shí)屬難得的工作機(jī)會(huì).
銀行崗位的實(shí)習(xí)心得篇十六
在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司佛山祖廟支行(以下簡(jiǎn)稱(chēng)農(nóng)行)為期2個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中我學(xué)到了很多銀行柜員業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，懂得了作為一個(gè)合格的銀行柜員必須時(shí)刻以服務(wù)客戶(hù)為中心，以真誠(chéng)的為客戶(hù)排憂(yōu)解難為出發(fā)點(diǎn)以及以誠(chéng)信、信譽(yù)為追求的要求和起到的重要作用。
農(nóng)行柜員分為臨柜柜員和非臨柜柜員。臨柜柜員主要直接面對(duì)客戶(hù)，對(duì)外辦理現(xiàn)金收付、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、代理業(yè)務(wù)等工作;非臨柜柜員主要辦理聯(lián)行、記賬業(yè)務(wù)、各類(lèi)卡片的保管、印押證使用和管理、電子匯兌、票據(jù)交換、資金清算、負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)信息的分析和反饋等綜合工作。
在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，多數(shù)客戶(hù)的業(yè)務(wù)范圍只限于常見(jiàn)的存取款、轉(zhuǎn)賬或者繳納水電費(fèi)等，所以接觸的大體是臨柜人員。對(duì)他們來(lái)說(shuō)臨柜人員辦理業(yè)務(wù)的效率是和他們密切相關(guān)的，相比之下非臨臺(tái)柜員似乎就顯得無(wú)關(guān)緊要。我認(rèn)為這樣的觀點(diǎn)是有偏差的。在實(shí)習(xí)中我知道非臨柜柜員在協(xié)助臨柜柜員順利快速的完成臨柜業(yè)務(wù)，監(jiān)督檢查業(yè)務(wù)的正確無(wú)誤起到關(guān)鍵和重要的作用。所以臨柜柜員和非臨柜柜員的工作都是相同重要的。
那么，要提高銀行柜員受理業(yè)務(wù)的效率就必須同時(shí)提高臨柜柜員和非臨柜柜員的專(zhuān)業(yè)能力。
在農(nóng)行時(shí)，常有客戶(hù)向我抱怨說(shuō)我們農(nóng)行臨柜人員的'辦事效率太低了，幾乎每次來(lái)農(nóng)行辦理業(yè)務(wù)都必須排老長(zhǎng)的隊(duì)，排一兩個(gè)小時(shí)的隊(duì)對(duì)他們來(lái)說(shuō)都是常事了。有些客戶(hù)更是抱怨說(shuō)有時(shí)候排了一兩個(gè)小時(shí)的隊(duì)后得到的答復(fù)竟然是：“我們農(nóng)行下班了，您明天再來(lái)吧!”這冷冰冰的一句話(huà)。這些都讓他們時(shí)常感到窩火和無(wú)奈。到最后他們不得不減少或者中止和農(nóng)行的一些業(yè)務(wù)往來(lái)。所以客戶(hù)真誠(chéng)的要求我向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)一下他們的心聲，表達(dá)一下建議：多開(kāi)設(shè)幾個(gè)窗口，提高柜員的辦事效率。
銀行崗位的實(shí)習(xí)心得篇十七
20xx年7月18日至8月18日，我在興業(yè)銀行武漢東湖支行度過(guò)了一個(gè)月的實(shí)習(xí)期，在這段日子里，我經(jīng)歷了很多，學(xué)到了很多也認(rèn)識(shí)了自己存在的優(yōu)點(diǎn)和不足?，F(xiàn)將我的暑假實(shí)習(xí)報(bào)告總匯匯報(bào)如下：
為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)主要是以推銷(xiāo)“興業(yè)通”刷卡機(jī)為主。這期間的實(shí)習(xí)收獲總的來(lái)講可以概括為以下三個(gè)方面：一是通過(guò)直接參與銀行的運(yùn)作過(guò)程，學(xué)到了實(shí)踐知識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解，使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高。二是提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。三是一些學(xué)生在實(shí)習(xí)單位受到認(rèn)可并促成就業(yè)。
在這里我學(xué)會(huì)了從推銷(xiāo)、簽協(xié)議、整理資料、上交蓋章、到最后裝機(jī)的全過(guò)程。雖然我學(xué)的專(zhuān)業(yè)跟推銷(xiāo)掛鉤，但實(shí)際上這并不是件好差事。對(duì)于我這個(gè)沒(méi)有絲毫實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)又沒(méi)有業(yè)務(wù)聯(lián)系，且初出茅廬的人來(lái)說(shuō)，推銷(xiāo)一種商品確實(shí)很難。所以剛開(kāi)始幾天真的無(wú)從下手，只能銀行的客戶(hù)經(jīng)理帶著跑業(yè)務(wù)。幾天下來(lái)的學(xué)習(xí)觀察和老同事的分析我總結(jié)了一下：該銀行的刷卡機(jī)主要是銷(xiāo)往月交易額20000以上的個(gè)體商戶(hù)，而且推銷(xiāo)最重要的就是要有耐心，要尊重客戶(hù)。所以，起初的一個(gè)星期左右，我們的主要推銷(xiāo)對(duì)象是武昌廣埠屯這一塊的電腦市場(chǎng)。
有了明確的市場(chǎng)后，接下來(lái)的推銷(xiāo)情況就全靠自己了。跟我搭檔的是我同學(xué)朱春香。離開(kāi)了客戶(hù)經(jīng)理，我和我的搭檔滿(mǎn)懷自信和激情開(kāi)始了推銷(xiāo)的旅程。本以為推銷(xiāo)會(huì)很難很麻煩，但是我們確實(shí)得到了“開(kāi)門(mén)紅”——推銷(xiāo)的第一天我跟她的成績(jī)排名第一。我是個(gè)不太樂(lè)觀的人，這樣一天下來(lái)感覺(jué)成功來(lái)得太快了，心里有了壓力，怕以后的成績(jī)還沒(méi)第一天的好。一個(gè)星期下來(lái)廣埠屯電腦市場(chǎng)被我們小組都掃完了，成績(jī)也都像第一天那么好，并得到了客戶(hù)經(jīng)理的表?yè)P(yáng)，突然覺(jué)得推銷(xiāo)也不是那么難的事情。
同時(shí)，這一個(gè)星期的推銷(xiāo)也讓我明白了一個(gè)道理——機(jī)會(huì)是稍縱即逝的。那次我和我的搭檔在珞珈電腦城發(fā)現(xiàn)了一個(gè)從沒(méi)被人發(fā)現(xiàn)的地下商場(chǎng)，雖然商戶(hù)不是太多，但是至少是個(gè)新市場(chǎng)，就意味著有更多的潛力。事實(shí)也如我們所料，確實(shí)有很多商戶(hù)同意安裝我們的刷卡機(jī)，還有幾家雖然沒(méi)當(dāng)場(chǎng)同意，但也流露出極大的興趣并給了我們名片。當(dāng)時(shí)不知是興奮過(guò)度還是什么，等到第二天我們?cè)偃ヂ?lián)系那些有意向的商戶(hù)時(shí)發(fā)現(xiàn)他們都已經(jīng)跟別的分行簽了機(jī)子。當(dāng)時(shí)就發(fā)現(xiàn)其實(shí)自己是個(gè)很不稱(chēng)職的推銷(xiāo)員，我沒(méi)有把握住機(jī)會(huì)，要是當(dāng)時(shí)我再多跟那些商戶(hù)談?wù)?，機(jī)會(huì)就是我的了。總之，“吃一塹，長(zhǎng)一智”，這樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯第二次。
接下來(lái)的幾個(gè)星期任務(wù)就更加重了，因?yàn)榭蛻?hù)經(jīng)理不再給我們尋找市場(chǎng)，而是由我們自己開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。一切對(duì)于我這個(gè)非武漢本地的人來(lái)說(shuō)就如同大海撈針。首先就必須對(duì)武漢有個(gè)整體的了解，還要知道商業(yè)集中區(qū)都有哪些、交通路線(xiàn)圖。這對(duì)于已經(jīng)熟練掌握推銷(xiāo)技巧的我提出了又一個(gè)要求。于是針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我先是跟那些對(duì)武漢商業(yè)圈很了解的同學(xué)溝通學(xué)習(xí)，同時(shí)還在網(wǎng)上翻找武漢黃頁(yè)，在對(duì)武漢三鎮(zhèn)有了全面的了解后，我和我的搭檔才開(kāi)始開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，開(kāi)始推銷(xiāo)的第二個(gè)階段。
真正的困難也開(kāi)始出現(xiàn)了。我們?cè)谕饷嬉慌芫褪且惶?，必須忍受所有疲憊、冷眼和拒絕，這使我的心理承受力有了很大提高，也開(kāi)始明白天下不可能有免費(fèi)的午餐。在推銷(xiāo)過(guò)程中會(huì)碰到各種各樣的情況，沒(méi)有強(qiáng)大的隨機(jī)應(yīng)變能力是絕對(duì)不合格的。比如說(shuō)面對(duì)青年或中年的客戶(hù)，交流起來(lái)可能會(huì)方面簡(jiǎn)潔很多，但是面對(duì)稍微年老一點(diǎn)的客戶(hù)就要耐心的介紹，因?yàn)椴还茉鯓铀麄儗?duì)于新事物不是不懂就是很排斥。當(dāng)然，作為一名推銷(xiāo)員也不能完全沒(méi)有自尊和骨氣，不能在客戶(hù)面前表現(xiàn)得唯唯諾諾，那樣只會(huì)適得其反，讓客戶(hù)認(rèn)為你所代表的銀行不好產(chǎn)品也不好。不管怎樣，雖然不是正式員工，但也要時(shí)刻注意自己代表的是興業(yè)銀行在客戶(hù)中的形象，在遵循客戶(hù)就是上帝準(zhǔn)則的同時(shí)，也不能失掉自己的尊嚴(yán)。
其實(shí)，越到最后，我覺(jué)得自己的熱情就越少了，好在我們都是搭檔推銷(xiāo)，所以在推銷(xiāo)過(guò)程中，一旦自己受挫情緒開(kāi)始低落我都會(huì)跟我搭檔溝通。兩個(gè)人的力量總比一個(gè)人的強(qiáng)。這樣兩個(gè)互相鼓勵(lì)和安慰，才完美的度過(guò)了這段實(shí)習(xí)期。從這里我也明白：不管做任何事情都需要有激情有活力和自信!特別是在推銷(xiāo)過(guò)程中自信與熱情都是必備的。
在這期間空閑的時(shí)間里，我發(fā)現(xiàn)銀行每天都有很多金融、證券方面的雜志、期刊和報(bào)紙，于是，利用這個(gè)契機(jī)一有空閑的時(shí)間我就埋在這些資料中，從這里面我也學(xué)到了許多當(dāng)前的金融狀況，特別是美國(guó)的金融危機(jī)。由于我是要繼續(xù)讀研深造的`，所以這些知識(shí)對(duì)我以后的學(xué)習(xí)也是有很大幫助的。
在實(shí)習(xí)的日子里，我像一個(gè)真正的員工去對(duì)待工作，感覺(jué)自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了，每天早上7點(diǎn)起床，然后像個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過(guò)程中遵守該行的各項(xiàng)制度，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)學(xué)習(xí)，一個(gè)月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，對(duì)興業(yè)銀行也有了更深的了解，通過(guò)了解也發(fā)現(xiàn)了該行在推廣“興業(yè)通”刷卡機(jī)方面存在的一些問(wèn)題：
(3)承諾不能兌現(xiàn)，在客戶(hù)面前失去信任，比如說(shuō)好每月刷卡滿(mǎn)日均三萬(wàn)可以送50元的手機(jī)充值卡，卻遲遲不能兌現(xiàn)，還有說(shuō)好能在十月底開(kāi)通轉(zhuǎn)帳的功能，也還是一場(chǎng)空。
同時(shí)從這次實(shí)習(xí)中，我也認(rèn)識(shí)到了自己存在的一些優(yōu)點(diǎn)和不足：
優(yōu)點(diǎn)是。
(2)認(rèn)為自己是一個(gè)能夠吃苦耐勞的人，能從一天的辛苦工作中找到樂(lè)趣。
不足之處有：
(1)與真正的社會(huì)大家庭接觸較少，缺乏足夠的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);。
(2)自信心不夠充分，有時(shí)會(huì)產(chǎn)生打退堂鼓的念頭。
銀行崗位的實(shí)習(xí)心得篇十八
8月19日午時(shí)，在xx銀行總行三樓會(huì)議室召開(kāi)我系在該行實(shí)習(xí)學(xué)生評(píng)價(jià)會(huì)，鹿城合行的人事部經(jīng)理吳勇、系書(shū)記葉吉波和金融與證券教研室主任王賽芝及全體實(shí)習(xí)生參加會(huì)議。
會(huì)議由吳勇經(jīng)理主持，他首先談了自我的兩點(diǎn)感受：第一，感動(dòng)，這是溫州鹿城合作銀行歷史來(lái)最大規(guī)模的實(shí)習(xí)活動(dòng)；第二，欣慰，大家有所收獲，各部、處和各支行所反饋的情景比較滿(mǎn)意，實(shí)習(xí)生們能遵守規(guī)章制度，出色得完成了各項(xiàng)任務(wù)。接下來(lái)由各位實(shí)習(xí)生對(duì)自我一個(gè)半月的實(shí)習(xí)情景作了評(píng)價(jià)，同學(xué)們都從心底里感覺(jué)州鹿城合作銀行和學(xué)校能為他們供給這么好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，他們學(xué)到了好多在學(xué)校學(xué)不到的東西，理論知識(shí)如何運(yùn)用實(shí)際本事也得到了加強(qiáng)，明白了銀行操作的各項(xiàng)流程，懂得了禮儀、細(xì)心、溝通本事和人際關(guān)系的重要性，同時(shí)感覺(jué)自身對(duì)技能方面（如五筆輸入、點(diǎn)鈔及excel運(yùn)用等）欠缺，還有對(duì)辦公設(shè)備的熟悉操作也比較欠缺，這些方面在以后的學(xué)習(xí)中要進(jìn)一步加強(qiáng)等。各位實(shí)習(xí)生談完評(píng)價(jià)之后進(jìn)行了表彰大會(huì)，對(duì)實(shí)習(xí)中表現(xiàn)突出的同學(xué)進(jìn)行了表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。隨后，由葉吉波書(shū)記作重要講話(huà)，他指出，實(shí)習(xí)是人生中不可或缺的一部分，尤其是在大學(xué)學(xué)習(xí)期間，并對(duì)同學(xué)們提出了四點(diǎn)期望：
第一，期望同學(xué)們要做到細(xì)心、耐心和職責(zé)心；
第二，期望同學(xué)們處理好人際關(guān)系；
第三，期望同學(xué)們要學(xué)好理論知識(shí)，規(guī)范操作；
第四，期望同學(xué)們要練好技能。最終由吳經(jīng)理講話(huà)，他指出，不管我們同學(xué)以后能不能或來(lái)不來(lái)溫州鹿城合作銀行工作，經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，大家首先是朋友，他也對(duì)同學(xué)們提出三點(diǎn)期望：
第一，態(tài)度，期望同學(xué)們?cè)诠ぷ髦幸M(jìn)取主動(dòng)。
第二，溝通，期望同學(xué)們要把自我當(dāng)成社會(huì)的人，在工作中鍛煉自我的溝通本事。
第三，學(xué)習(xí)，這是成長(zhǎng)的必要條件，僅有不斷地學(xué)習(xí)才能提高自我。最終他也感激學(xué)校，選派優(yōu)秀的學(xué)生來(lái)銀行實(shí)習(xí)，同時(shí)也感覺(jué)實(shí)習(xí)生付出的辛勤的勞動(dòng)，同學(xué)們能夠經(jīng)過(guò)招聘會(huì)形式進(jìn)入銀行，也期望廣大的同學(xué)們成為他們的客戶(hù)。
經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)，同學(xué)們普通感到與專(zhuān)業(yè)相結(jié)合的實(shí)習(xí)更貼近社會(huì)，更感到自身的不足，期望自我在最終一年學(xué)習(xí)中加以努力改善，不斷提升自我的職業(yè)素質(zhì)和綜合本事，為自我高質(zhì)量就業(yè)打好基礎(chǔ)。
銀行崗位的實(shí)習(xí)心得篇一
實(shí)習(xí)即將結(jié)束，在實(shí)習(xí)的這段期間，感慨最深的就是不要去害怕做一件事，不要害怕觸景傷情，不要害怕說(shuō)錯(cuò)話(huà)，不要害怕想起過(guò)去，不要害怕面對(duì)未來(lái)。
實(shí)習(xí)了三個(gè)多月，謝謝某一個(gè)人的陪伴，我想說(shuō)不管將來(lái)如何，至少我們?cè)?jīng)仰望的是同一片藍(lán)天，至少那么長(zhǎng)的一段路我們一起走過(guò)，我們都有自己的未來(lái)，我們都必須去拼搏，而今天我們所有的努力只是為了將來(lái)更好的相遇。茵茵小朋友，我想對(duì)你說(shuō)，乖小孩，請(qǐng)你堅(jiān)強(qiáng)的面對(duì)一切，我們會(huì)一直在，我，蓓蓓，你，我們是最好的朋友，不管遇到什么相信我，在這世上珍貴的東西總是罕有，所以這世上只有一個(gè)你，惟一的你，我最珍惜的朋友。我們的海娟小朋友，我想對(duì)你說(shuō)，有些人不值得，請(qǐng)不要再為一個(gè)人悲傷，請(qǐng)不要再落淚，請(qǐng)不要再讓我心疼，娟，要好好的，用最好的你去面對(duì)所有的挫折。小露，奕彤，燁哥哥，對(duì)不起呢，不能陪著你們一起鬧一起看美麗的風(fēng)景，一起去看日出日落云卷云舒，你們要快樂(lè)平安的回來(lái)，我等你們的禮物哦，呵呵。張慧，張濤小朋友，學(xué)姐恭喜你們終于實(shí)現(xiàn)了自己的夢(mèng)想，你們的努力沒(méi)有白費(fèi)哦，以后還要繼續(xù)努力，要為自己的明天去闖去拼。還有我們農(nóng)行4班的同學(xué)營(yíng)銷(xiāo)班的同學(xué)，我們寢室的活寶們，我們馬上就可以見(jiàn)面了，臨近畢業(yè)，過(guò)往的一切都不重要了，我只想珍惜剩下的我們僅有的時(shí)光。
在實(shí)習(xí)單位里，大家對(duì)我們都很好，還有兩個(gè)同校的學(xué)姐，上至行長(zhǎng)主任下到柜員師傅客戶(hù)經(jīng)理還有保險(xiǎn)公司的小錢(qián)同學(xué)裝修公司的小張同學(xué)，對(duì)我們兩個(gè)小女孩那么照顧，謝謝你們，因?yàn)槟銈兊拇嬖谶@個(gè)銀行才像一個(gè)家，才是我們想要留下來(lái)的原因。
這幾天身體似乎總是欠佳，斷斷續(xù)續(xù)的已經(jīng)病了半個(gè)月了，試了好多方法都不見(jiàn)起色，恩，也許還是要去醫(yī)院看看吧，希望生病可以早點(diǎn)好，也祝愿大家都可以平平安安的順順利利的。
銀行崗位的實(shí)習(xí)心得篇二
這一次在銀行實(shí)習(xí)，總的感覺(jué)還是不錯(cuò)的，首先是銀行的環(huán)境和氛圍都非常的好，很少會(huì)出現(xiàn)那種漫不經(jīng)心，散漫無(wú)所事事的情況。根據(jù)我的了解和觀察，在這里工作的每一位員工都是非常認(rèn)真的，所以在他們的身上，我也學(xué)會(huì)了很多，收獲了很多。于此之外，我也在這份暑假實(shí)習(xí)當(dāng)中找到了屬于自己最實(shí)在的價(jià)值，也找到了屬于自己的那一份閃耀的光芒。雖然這次實(shí)習(xí)結(jié)束了，但是在我的心里，這只是我一次鄭重的開(kāi)啟。我相信，接下來(lái)的時(shí)間，會(huì)有更多的機(jī)會(huì)等待著我，我也會(huì)腳踏實(shí)地走好每一步，不讓那些對(duì)我抱有期望的人失望，也希望自己能夠通過(guò)這樣的一次歷練讓自己走上一個(gè)更高的平臺(tái)，有更大的展示自己的機(jī)會(huì)。
這次實(shí)習(xí)是在一家銀行做柜員的工作，進(jìn)去的第一個(gè)星期是一個(gè)學(xué)習(xí)期，在這個(gè)學(xué)習(xí)期里我常常會(huì)選擇反省自己，總結(jié)自己。因?yàn)槲疫€沒(méi)有畢業(yè)，在自己的專(zhuān)業(yè)上或者其他的方面我都是有一些不足的，所以我也想通過(guò)這樣的一份實(shí)習(xí)，讓自己對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)有更多的把握，這不僅可以利于自己的長(zhǎng)進(jìn)，也能使自己在這樣的一次歷練當(dāng)中找到真正屬于自己的那一個(gè)部分，我相信這也是非常有意義的一個(gè)部分，并且我愿意為此而努力，而追求。
一開(kāi)始進(jìn)去的時(shí)候我是非常不適應(yīng)那個(gè)環(huán)境的，因?yàn)槲易约罕旧硎且粋€(gè)比較內(nèi)斂的人，話(huà)不太多，但是如果慢慢熟悉之后的話(huà)，我也還算是活潑的一個(gè)小女孩。所以一開(kāi)始我就有努力的去融入這個(gè)集體，這個(gè)環(huán)境當(dāng)中。銀行的整體環(huán)境是非常不錯(cuò)的，員工素質(zhì)高，每個(gè)人之間的交際也保持著一種非常舒適的距離，所以沒(méi)有適應(yīng)多久，我就能和大家非常愉快的相處在一起了。對(duì)于我自己來(lái)說(shuō)，我認(rèn)為一個(gè)舒適的環(huán)境是很有必要的，因?yàn)檫@會(huì)提高我們的工作效率，也會(huì)在這個(gè)舒適的基礎(chǔ)上給予我們一定的自由發(fā)揮的余地，所以是真的很感謝銀行愿意給我這樣的一次機(jī)會(huì)，我也很心滿(mǎn)意足，能夠有這樣的一次體驗(yàn)，真的是一件很幸運(yùn)的事情。
我想不管今后多久，我都會(huì)保持好這一份赤誠(chéng)的初心，在不斷往前的道路上追趕著，奔跑著，逐漸的去實(shí)現(xiàn)自己身上所有的價(jià)值，發(fā)散出所有的光芒，讓這一份熱愛(ài)成為一種生命的永恒!
銀行崗位的實(shí)習(xí)心得篇三
實(shí)習(xí)過(guò)程：
在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中可以說(shuō)真的是獲益良多，大致上掌握了中國(guó)銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對(duì)自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項(xiàng)知識(shí)和理論有了更深一層的認(rèn)識(shí)。在實(shí)習(xí)期間，我能夠做到虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認(rèn)可。
實(shí)習(xí)的工作具體可以分為以下幾個(gè)階段：
1)在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿(mǎn)足他們的需求;。
在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)，大堂經(jīng)理是連接客戶(hù)、高柜柜員、客戶(hù)經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識(shí)，才能更好的解答客戶(hù)問(wèn)題，引導(dǎo)客戶(hù)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶(hù)問(wèn)題、營(yíng)業(yè)中分流客戶(hù)、維護(hù)大堂秩序、適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。在此段時(shí)間我學(xué)會(huì)了如何跟顧客進(jìn)行溝通，如何使顧客對(duì)我們的服務(wù)感到滿(mǎn)意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫(xiě)單據(jù)或是教他們正確使用自動(dòng)柜員機(jī)。
2)做一些打雜的小工作;。
如分類(lèi)書(shū)信，打word文檔和e_cel表格，使用e_cel公式計(jì)算，折對(duì)賬單等等。雖然是些小工作，但也讓我學(xué)習(xí)了很多。
3)到營(yíng)業(yè)部學(xué)習(xí)，了解銀行的基本業(yè)務(wù)及其流程;。
雖然這只是一個(gè)月的實(shí)習(xí)，雖然短暫但卻又非常的充實(shí)，對(duì)我來(lái)說(shuō)，是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗(yàn)，這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會(huì)發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了良好的基礎(chǔ)。而盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，是作為一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會(huì)時(shí)要面臨的首要任務(wù)。對(duì)此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。
銀行崗位的實(shí)習(xí)心得篇四
隨著金融業(yè)的迅速發(fā)展，銀行業(yè)成為吸引大量求職者的熱門(mén)行業(yè)之一。為了更好了解銀行行業(yè)，我參加了一次為期兩個(gè)月的銀行崗位實(shí)習(xí)。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我不僅對(duì)銀行業(yè)有了更深入的了解，還在實(shí)踐中積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，下面我將結(jié)合實(shí)習(xí)的經(jīng)歷，分享我在銀行崗位實(shí)習(xí)中的心得體會(huì)。
首先，銀行實(shí)習(xí)讓我深刻認(rèn)識(shí)到了工作之外的重要性。在實(shí)習(xí)期間，我發(fā)現(xiàn)自己需要付出更多的時(shí)間和努力來(lái)適應(yīng)銀行工作的節(jié)奏。一天下來(lái)，整理文件、客戶(hù)咨詢(xún)和維護(hù)等工作讓我感到身心俱疲。然而，這種辛苦的付出也讓我明白了工作的實(shí)質(zhì)：努力、堅(jiān)持和忍耐是成功的關(guān)鍵。只有跟得上快節(jié)奏的工作，才能更好地適應(yīng)銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
其次，銀行實(shí)習(xí)讓我學(xué)到了如何處理客戶(hù)關(guān)系和處理矛盾的技巧。作為銀行職員，我們時(shí)常需要與客戶(hù)接觸。在實(shí)習(xí)中，我遇到了各種各樣的客戶(hù)，有些客戶(hù)不理解銀行流程，有些客戶(hù)對(duì)服務(wù)不滿(mǎn)意。我學(xué)會(huì)了如何保持耐心，高效地回答他們的疑問(wèn)，并盡量滿(mǎn)足他們的要求。同時(shí)，我還學(xué)到了如何處理客戶(hù)之間的矛盾和糾紛。有時(shí)，客戶(hù)因?yàn)檎`解或其他原因而發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，我學(xué)會(huì)了站在客戶(hù)的角度去理解和處理問(wèn)題，以盡可能地維護(hù)客戶(hù)的利益，維護(hù)銀行的良好形象。
再次，在銀行實(shí)習(xí)中，我也學(xué)到了不少專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。在業(yè)務(wù)培訓(xùn)的過(guò)程中，我學(xué)習(xí)了各種金融產(chǎn)品和服務(wù)的知識(shí)，并了解了銀行的運(yùn)作流程。在實(shí)際工作中，我還掌握了一些基本的操作技巧，如開(kāi)戶(hù)、結(jié)算和貸款審批等。這些專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)對(duì)我未來(lái)的發(fā)展起到了積極的促進(jìn)作用。
最后，在銀行崗位實(shí)習(xí)中，我也遇到了許多挑戰(zhàn)和困難。銀行工作中，面對(duì)復(fù)雜的金融產(chǎn)品和市場(chǎng)情況，我感到很無(wú)力。然而，實(shí)習(xí)期間的培訓(xùn)和輔導(dǎo)讓我懂得了要積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)和進(jìn)取。我主動(dòng)請(qǐng)教前輩和同事，積極參加培訓(xùn)和討論，提高自己的專(zhuān)業(yè)能力。通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)與實(shí)踐，我逐漸克服了困難，提升了自己的能力。
綜上所述，銀行崗位實(shí)習(xí)給了我一個(gè)寶貴的機(jī)會(huì)，讓我親身體驗(yàn)銀行業(yè)的工作環(huán)境和文化。通過(guò)實(shí)習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到工作之外的重要性，學(xué)到了處理客戶(hù)關(guān)系和處理矛盾的技巧，獲得了豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。在實(shí)習(xí)中，我也經(jīng)歷了一些困難和挑戰(zhàn)，但通過(guò)積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)和進(jìn)取，我逐漸克服了困難，提升了自己。這次實(shí)習(xí)不僅讓我了解了銀行業(yè)，還豐富了我的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，為我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷將成為我人生道路上不可磨滅的寶貴財(cái)富。
銀行崗位的實(shí)習(xí)心得篇五
實(shí)習(xí)單位：中國(guó)銀行。
實(shí)習(xí)部門(mén)：營(yíng)業(yè)部。
實(shí)習(xí)時(shí)間：20__.7月。
由于在學(xué)校的專(zhuān)業(yè)課程學(xué)習(xí)中較多地接觸了金融方面的知識(shí)，同時(shí)出于修金融雙專(zhuān)業(yè)的緣由，因此，本著一種希望能將課本與實(shí)踐相結(jié)合的思想以及一種曾經(jīng)想以后在銀行工作的憧憬，本人開(kāi)始了在銀行的實(shí)習(xí)生活。
實(shí)習(xí)第一天，內(nèi)心懷著忐忑與新奇，以一身干凈的著裝踏入了銀行，然而卻在服裝上被老師提出了嚴(yán)重的批評(píng)。作為銀行工作人員，要求有統(tǒng)一的著裝，即上身需穿白色襯衫，下著西裝黑褲外加黑色皮鞋。男性需帶領(lǐng)帶，而女性的皮鞋要求前不露腳趾，后不露跟。簡(jiǎn)而言之，需保持一種干練，整潔的形態(tài)。作為實(shí)習(xí)生，雖不具有完全一致的服飾，但也需要穿跟行業(yè)服裝顏色相近的衣服，以保持銀行的整體形象。在受到熏陶后，下午變換上了一身職業(yè)裝回到銀行，在外在上儼然有了點(diǎn)工作的樣子。
縱觀整個(gè)實(shí)習(xí)生活，我的實(shí)習(xí)工作可被分成兩部分，即：擔(dān)任臨時(shí)客服經(jīng)理及學(xué)習(xí)對(duì)公業(yè)務(wù)。
客服經(jīng)理工作。
原以為客服經(jīng)理只是一種引導(dǎo)作用，然而事實(shí)不然。它所涵蓋的工作可以涉及到營(yíng)業(yè)部里大大小小各個(gè)方面，即需要了解所有業(yè)務(wù)的情況，包括普通的對(duì)公對(duì)私業(yè)務(wù)的存取款、貸款的辦理及還貸、理財(cái)業(yè)務(wù)的部分指導(dǎo)等，要有一種處理全局，解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流能力。
以一個(gè)下午的時(shí)間學(xué)習(xí)了銀行客服經(jīng)理準(zhǔn)則以及廳堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，接觸了各種表格的填寫(xiě)、幫助還貸、網(wǎng)上銀行開(kāi)通及使用、查詢(xún)機(jī)的使用等。每日準(zhǔn)時(shí)上班，一天一站就是6個(gè)多小時(shí)。
表格的填寫(xiě)方面，由于銀行作為較小的商業(yè)銀行，有別于中、農(nóng)、工、建、交以及農(nóng)村信用合作社。
心得體會(huì)。
它與其他小銀行如寧波銀行，光大銀行等方面有一定的優(yōu)惠政策，即：由于它們之間運(yùn)用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)(大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統(tǒng))，在銀行存取在寧波銀行卡上的錢(qián)時(shí)無(wú)需交手續(xù)費(fèi)，此費(fèi)用由銀行替客戶(hù)進(jìn)行支付。此外，同城轉(zhuǎn)賬若轉(zhuǎn)到5大國(guó)有銀行，則需填寫(xiě)同城通存通兌單(但現(xiàn)今銀行沒(méi)有通兌業(yè)務(wù));若為異地轉(zhuǎn)賬，則需填寫(xiě)異地轉(zhuǎn)賬單;同為銀行間轉(zhuǎn)賬則無(wú)需填寫(xiě)表格。至于其他，如借記卡辦理業(yè)務(wù)，密碼掛失及解鎖等均需填寫(xiě)相關(guān)表格。而指導(dǎo)客戶(hù)填寫(xiě)表格以及幫客戶(hù)取號(hào)成了我工作組成的一部分。
網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的開(kāi)通及使用對(duì)于一個(gè)不曾接觸過(guò)的我來(lái)說(shuō)起初有點(diǎn)困難。需教客戶(hù)如何操作，并需要進(jìn)行相關(guān)演示。要回答客戶(hù)u寶和瀏覽器證書(shū)的區(qū)別以及網(wǎng)銀申請(qǐng)時(shí)對(duì)單筆和累計(jì)額度的限制等問(wèn)題。
此外，由于理財(cái)經(jīng)理在我實(shí)習(xí)的該周請(qǐng)假休息，因而，我也擔(dān)任起了介紹理財(cái)業(yè)務(wù)的重任。雖然顯得有些粗略，很多東西還要請(qǐng)老師幫忙，但逐漸地也越來(lái)越能熟練應(yīng)對(duì)了。如：辦理“錢(qián)生錢(qián)”業(yè)務(wù)可以選擇1天或7天，適用于那些需要使用活期存款且存款數(shù)量較大，但使用時(shí)間不定的客戶(hù)。其底線(xiàn)要求為：在柜臺(tái)上辦理，需5萬(wàn)元以上，而在網(wǎng)上銀行辦理，則需5萬(wàn)2千元以上。同時(shí)，目前的理財(cái)業(yè)務(wù)為：將客戶(hù)的錢(qián)集中后主要投資于國(guó)庫(kù)券以及票據(jù)(主要指銀行承兌匯票)，因而能降低一定的風(fēng)險(xiǎn)。另外，也了解了“申購(gòu)”與“認(rèn)購(gòu)”的區(qū)別等等涉及各方面的知識(shí)。
在實(shí)習(xí)期間也發(fā)生了一定的突發(fā)狀況，比如，在7月23日停電一天，險(xiǎn)些造成銀行備用電供應(yīng)不足。在這種盡量關(guān)閉電腦，節(jié)省電量使用的情況下也就對(duì)辦理業(yè)務(wù)的速度產(chǎn)生了很大的影響，同時(shí)也導(dǎo)致取號(hào)機(jī)器難以使用。在此情況下如何穩(wěn)定客戶(hù)在等待中不厭煩的情緒，合理地進(jìn)行解釋并保持一定的等待順序成了我遇到的一個(gè)問(wèn)題。但憑借著之前學(xué)生工作的經(jīng)驗(yàn)，讓我很好地對(duì)此進(jìn)行了處理，也使銀行內(nèi)其他人員比較滿(mǎn)意。
對(duì)公業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。
柜臺(tái)方面主要包括對(duì)私業(yè)務(wù)以及對(duì)公業(yè)務(wù)，對(duì)私業(yè)務(wù)主要涉及現(xiàn)金，而對(duì)公則主要涉及各類(lèi)票據(jù)。
由于在學(xué)校學(xué)習(xí)過(guò)銀行會(huì)計(jì)的課程，同時(shí)接觸過(guò)清算系統(tǒng)的實(shí)踐操作，因而在本人的申請(qǐng)下，由臨時(shí)客服經(jīng)理工作轉(zhuǎn)到對(duì)公業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。
在此期間，首先了解了點(diǎn)鈔的規(guī)范動(dòng)作。起初有些生硬，還險(xiǎn)些拿不穩(wěn)一捆，速度緩慢。在不斷地訓(xùn)練下，由原來(lái)的一捆需1分鐘左右到最后一捆40秒左右，讓我感到緩慢的進(jìn)步。在詢(xún)問(wèn)優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)后，我得知，在10分鐘內(nèi)要數(shù)出16捆(每捆100張)。在練習(xí)期間，也看到了對(duì)幾位已畢業(yè)的大四實(shí)習(xí)生的考核，頗有一定的壓力。
當(dāng)然，最主要的還是對(duì)于票據(jù)的學(xué)習(xí)。在本人的要求下，向老師要了一份全國(guó)票據(jù)法進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時(shí)也跟在會(huì)計(jì)各位老師后面見(jiàn)習(xí)了各種票據(jù)的處理過(guò)程，從一天最初的打印人行往來(lái)回單、小額支付系統(tǒng)回單開(kāi)始，工作也就拉開(kāi)了序幕。開(kāi)戶(hù)的處理、支票的檢驗(yàn)，影印的上傳以及往來(lái)賬戶(hù)的操作等等都讓我有了更深入的了解。比如，在開(kāi)戶(hù)前需要檢查是否已開(kāi)基本賬戶(hù)，是在哪家銀行，是否屬于空頭支票黑名單戶(hù)，此外還要驗(yàn)證身份等等。這不僅使我對(duì)銀行會(huì)計(jì)課程的內(nèi)容有了回顧，同時(shí)也接觸到了些更為實(shí)際的操作。
出于想在盡量短的時(shí)間內(nèi)了解更多的銀行業(yè)務(wù)，我開(kāi)始每晚回家背五筆字字根，練習(xí)五筆字，望對(duì)以后能有所準(zhǔn)備。
總之，在銀行實(shí)習(xí)的半個(gè)月時(shí)間里，讓我保持著一種規(guī)律的上下班生活，不斷地了解著工作的意義，思考著那個(gè)曾經(jīng)想以后要在銀行工作的想法。同時(shí)，也讓我明白，在實(shí)習(xí)期間一定要保持一種虛心求教的心態(tài)以及不恥下問(wèn)的勇氣，主動(dòng)爭(zhēng)取自己想要學(xué)習(xí)的東西，才能獲得更多的收獲。
銀行崗位的實(shí)習(xí)心得篇六
在剛剛過(guò)去的一個(gè)月中，我有幸來(lái)到__銀行會(huì)計(jì)處實(shí)習(xí)。雖然真正上班的時(shí)間只有短短的__天，但是在這段時(shí)間里我學(xué)到很多在大學(xué)的課本上無(wú)法學(xué)到的東西。
在會(huì)計(jì)處實(shí)習(xí)的這一個(gè)月里，我主要學(xué)習(xí)了綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，熟悉了銀行的會(huì)計(jì)科目，基本掌握了該系統(tǒng)的記賬和復(fù)核的操作，并能獨(dú)立處理同城交換、證券清算和外匯核算。在練習(xí)操作中，我還向帶教老師請(qǐng)教有關(guān)操作原理和業(yè)務(wù)知識(shí)的問(wèn)題，力求在掌握操作流程的同時(shí)，搞清楚自己在做什么，在整個(gè)系統(tǒng)中是怎樣一個(gè)來(lái)龍去脈。通過(guò)看、問(wèn)和動(dòng)手操作，我對(duì)會(huì)計(jì)處的主要工作有了更加系統(tǒng)的了解，特別是支票匯票等，在實(shí)習(xí)之前，我只從書(shū)上學(xué)到過(guò)它的基本概念，對(duì)真正的票據(jù)并沒(méi)有具體的認(rèn)識(shí)。現(xiàn)在我已經(jīng)大致明白了審票和解付的過(guò)程。另外，我對(duì)銀行這個(gè)龐大的工作體系也有了比以前更加清晰的概念。
以下是我在工作中的一些體會(huì)和心得：
一、銀行工作需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。其實(shí)做任何工作都應(yīng)該認(rèn)真細(xì)致，尤其是在會(huì)計(jì)處，每個(gè)崗位都需要與數(shù)字打交道，經(jīng)常要處理大量數(shù)據(jù)，要求精確，任何一點(diǎn)細(xì)小的錯(cuò)誤都會(huì)影響到整體的結(jié)果。
二、講究分工合作，工作程序詳細(xì)具體，每一步驟都有一定的操作規(guī)范。比如進(jìn)行代理兌付匯票結(jié)清錄入時(shí)，必須按照計(jì)算核對(duì)總金額、記賬、復(fù)核、打印這些步驟進(jìn)行。每一張匯票的信息都要準(zhǔn)確輸入電腦，還要經(jīng)過(guò)復(fù)核。如果資料出現(xiàn)錯(cuò)誤，就無(wú)法使交易成功。各道工序都互相關(guān)聯(lián)，每一步都關(guān)系到整體結(jié)果，必須大家一起分工合作，才能最后完成工作任務(wù)。
三、與同事的相處與交流很重要。由于一個(gè)完整的任務(wù)需要大家分工合作來(lái)完成，所以同事之間的溝通與交流很重要。在工作過(guò)程中難免會(huì)出現(xiàn)一些差錯(cuò)，給下一道工序的同事造成不便;或者由于某些客觀原因，雖然不應(yīng)由某個(gè)人完全負(fù)責(zé)，但確實(shí)影響到其他同事的工作。這時(shí)一定要用正確的方法與同事交流，盡快地解決問(wèn)題，大家才能齊心協(xié)力搞好工作。
實(shí)習(xí)期間，我得到了各位領(lǐng)導(dǎo)、老師和前輩們的關(guān)心與幫助，各位老師都非常耐心地教導(dǎo)我，讓我不但學(xué)會(huì)業(yè)務(wù)，也學(xué)到很多待人處事的道理。特別是辦公室里的老師們，在繁忙的工作中抽出時(shí)間，不僅在工作上給我指導(dǎo)，向我解說(shuō)業(yè)務(wù)知識(shí)，還在生活上給與很多關(guān)懷。希望以后有機(jī)會(huì)能再向各位老師學(xué)習(xí)請(qǐng)教。
“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行?！背踝x此句時(shí)，我并沒(méi)有特別的感覺(jué)。然而就在這不長(zhǎng)的實(shí)習(xí)后，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會(huì)到它的內(nèi)涵。對(duì)我而言，社會(huì)和單位才是的大學(xué)，我發(fā)現(xiàn)自己在課本上學(xué)到的知識(shí)太有限，太淺薄。在__行里每一個(gè)人都是我的老師，我要學(xué)習(xí)的實(shí)在太多太多，不僅是專(zhuān)業(yè)技能，還有職業(yè)精神和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，這些都成為我以后能很好的勝任工作的基礎(chǔ)，也是我能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出最重的砝碼。
銀行崗位的實(shí)習(xí)心得篇七
根據(jù)__學(xué)校畢業(yè)實(shí)習(xí)的基本要求，本人于20__年4月26日到6月26日在中國(guó)工商銀行石家莊___支行營(yíng)業(yè)室進(jìn)行了為期6周的畢業(yè)實(shí)習(xí)工作。在實(shí)習(xí)這一段期間，在銀行負(fù)責(zé)指導(dǎo)的老師的幫助下，我慢慢熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)相關(guān)活動(dòng)，比較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好的掌握了銀行大堂經(jīng)理這一崗位的工作，專(zhuān)業(yè)理論水平和實(shí)際工作的能力都得到了一定的鍛煉和提高。現(xiàn)將畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體情況及體會(huì)作一個(gè)比較系統(tǒng)的總結(jié)。
中國(guó)工商銀行(簡(jiǎn)稱(chēng)“工商銀行”)最早成立于1984年的1月1日。作為中國(guó)現(xiàn)有資產(chǎn)規(guī)模的一家商業(yè)銀行，經(jīng)過(guò)這么年的不斷改革不斷發(fā)展，中國(guó)工商銀行已經(jīng)步入質(zhì)量效益和規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的軌道。20__年末資產(chǎn)總額52,791億元人民幣，占中國(guó)境內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一。截至20__年末，工商銀行總資產(chǎn)134,586.22億元左右，當(dāng)前總市值14,344.70左右，居全球上市銀行之首。
(一)學(xué)習(xí)相應(yīng)理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件。
在實(shí)習(xí)的第一周,我主要學(xué)習(xí)了柜面操作基本知識(shí)以及相關(guān)的人民銀行下發(fā)的各種文件。大堂經(jīng)理是連接客戶(hù)、柜面人員、客戶(hù)經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學(xué)習(xí)柜面的相關(guān)知識(shí)，才能更好的解答客戶(hù)問(wèn)題，引導(dǎo)客戶(hù)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率。柜面相關(guān)知識(shí)主要有五大部分：對(duì)公業(yè)務(wù),，對(duì)私業(yè)務(wù)，聯(lián)行業(yè)務(wù)，授信業(yè)務(wù)，公共業(yè)務(wù)。其中具體包括對(duì)憑證及相關(guān)傳票、操作流程、交易代碼的學(xué)習(xí)。
在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，要非常用心，因?yàn)檫@些知識(shí)點(diǎn)既散又細(xì)，而且對(duì)于一位銀行服務(wù)人員特別是柜員來(lái)說(shuō)，任何一點(diǎn)細(xì)小的規(guī)定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。同時(shí)還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件，結(jié)合商業(yè)銀行的內(nèi)部規(guī)定變動(dòng)了解銀行改革的方向和動(dòng)態(tài)。只有全面了解了這些文件規(guī)定，才能樹(shù)立更強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿(mǎn)意，以強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)力為銀行爭(zhēng)取更大的生存空間。
(二)學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷(xiāo)技巧及解答客戶(hù)咨詢(xún)。
大堂經(jīng)理燕姐告訴我，在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們?cè)诮煌顒?dòng)中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，成天與客戶(hù)打交道的經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象與信譽(yù)，所以一切都要謹(jǐn)小慎微。要做好大堂經(jīng)理的工作就必須做到以下幾個(gè)方面：干練，穩(wěn)重，自信，親和。對(duì)顧客的需求要能夠迅速作出反應(yīng)，對(duì)大堂里出現(xiàn)的不同問(wèn)題要能夠表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài)，機(jī)智的處理并解決出現(xiàn)的狀況，作為一個(gè)大堂經(jīng)理要能夠以低姿態(tài)友善地與客戶(hù)溝通、交流，但也不能唯唯諾諾，在任何時(shí)刻我們都應(yīng)該對(duì)自己充滿(mǎn)信心。
在客戶(hù)迷茫時(shí)，我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶(hù)遇到困難時(shí)，我們施予援手;當(dāng)客戶(hù)不解時(shí)，我們耐心解釋;當(dāng)客戶(hù)不滿(mǎn)時(shí)，我們及時(shí)安撫。我們要隨時(shí)隨地，急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想，以完美無(wú)缺的服務(wù)去贏得每一位客戶(hù)的信賴(lài)。要讓每一位客戶(hù)感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專(zhuān)業(yè)，感受到賓至如歸的感覺(jué)。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：(1)解答客戶(hù)問(wèn)題。(2)營(yíng)業(yè)中分流客戶(hù)。(3)維護(hù)大堂秩序。(4)適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。所以，作為一名大堂經(jīng)理要有豐富的知識(shí)，隨機(jī)應(yīng)變的能力，以及善于營(yíng)銷(xiāo)的口才。
(一)盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，是一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會(huì)時(shí)所面臨的首要任務(wù)。
對(duì)于剛畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，一開(kāi)始就做一番偉大的事業(yè)并不現(xiàn)實(shí)，而是必須從最細(xì)小的工作中做起，甚至還要一遍遍的重復(fù)那些“細(xì)小”。這不僅要我們從行動(dòng)上改變，更要先從心理上、思想上接受并改變，要充分認(rèn)識(shí)到偉大都是從平凡累積起來(lái)的。正如書(shū)中所說(shuō)，成功是一種努力的累積。平凡的人乃是一種無(wú)過(guò)高期望但又極認(rèn)真生活的一種人。
首先態(tài)度是樂(lè)觀的，將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練，經(jīng)得起人生的大起大落，能夠以寬容的胸懷善待一切。總是將復(fù)雜的事簡(jiǎn)單做，簡(jiǎn)單的事重復(fù)做，重復(fù)的事快樂(lè)做，快樂(lè)的事用心做。要是想變得偉大，其實(shí)不一定要成就輝煌的功業(yè)，因?yàn)闃?gòu)成偉大的決定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。認(rèn)清了這些以后，角色轉(zhuǎn)變也就不再是問(wèn)題。
(二)作為一名大堂經(jīng)理，不但要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)、金融產(chǎn)品,，更要加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)，堅(jiān)守自己的職業(yè)道德。
平時(shí)在工作中，大堂經(jīng)理是第一個(gè)接觸到顧客的人,，因此她的一言一行會(huì)第一時(shí)間受到客戶(hù)的關(guān)注,，就要求她必須要有過(guò)高的綜合素質(zhì)，才能更好的展示銀行的實(shí)力與形象。由于很多顧客都是直接拿著相關(guān)證件來(lái)咨詢(xún)，還經(jīng)常需要大堂經(jīng)理幫忙指導(dǎo)atm的操作等問(wèn)題，這些都涉及了顧客的切身利益,堅(jiān)決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個(gè)大堂經(jīng)理的最基本素質(zhì)，最基本的職業(yè)道德。
(三)作為一名大堂經(jīng)理，必須具有敏銳的洞察力，能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)顧客的需求與困難，隨時(shí)提供幫助。
顧客就是上帝，我們必須為每一個(gè)客戶(hù)提供及時(shí)、全面、周到、熱情的服務(wù)，但不是對(duì)所有的客戶(hù)都提供千篇一律的服務(wù)，首先得迅速判斷顧客的需求，然后提供差異化的服務(wù)。銀行跟一般企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的一樣，都是尋求利潤(rùn)化,堂經(jīng)理又是客戶(hù)與銀行的紐帶，所以要特別能夠挖掘黃金客戶(hù)并想辦法留住他們，這樣才能發(fā)揮大堂經(jīng)理的真正作用。同時(shí)，大堂經(jīng)理必須及時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客的問(wèn)題，積累并分析，向銀行提出具有建設(shè)性的建議，不斷提高銀行的服務(wù)、管理水平，改善銀行的業(yè)績(jī)，為員工、客戶(hù)提供一個(gè)舒服的環(huán)境。
銀行崗位的實(shí)習(xí)心得篇八
自從去到__銀行實(shí)習(xí)，在行領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫忙下，在政治思想、業(yè)務(wù)工作方面都取得了較大的提高。在一開(kāi)始我對(duì)那里的一切都是如此的陌生，要感激各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，以及同事們的幫忙，我的提高才有了保證。在接觸到一些不太熟悉的術(shù)語(yǔ)時(shí)，我就會(huì)在網(wǎng)上查找相關(guān)的解釋?zhuān)绻麑?shí)在不明白，我就向同事們請(qǐng)教，大家也都不厭其煩地給我講解，并且想方設(shè)法讓我去接觸更多我尚不熟悉的知識(shí)。經(jīng)驗(yàn)收獲如下：
1、在工作過(guò)程中我還會(huì)單獨(dú)出去辦事情，我認(rèn)為這樣對(duì)我的鍛煉很大，異常是鍛煉了自我與人交往的本事。對(duì)我來(lái)講能夠提高自我的表達(dá)本事，同樣也能夠鍛煉自我的膽量。把握住這些機(jī)會(huì)，讓自我變得更加成熟起來(lái)。
2、在這段時(shí)間中，我已經(jīng)在這些方面有了比較大的提高，并且自我的心理狀態(tài)已經(jīng)完全從學(xué)生狀態(tài)轉(zhuǎn)變成一個(gè)社會(huì)人了。我想自我之所以能夠比較快地完成這種轉(zhuǎn)換，跟我們興業(yè)銀行有著的良好的工作環(huán)境氛圍是很分不開(kāi)的。核銷(xiāo)工作資料異常多，從剛剛__業(yè)銀行工作開(kāi)始，我先后趕上了三次核銷(xiāo)的工作，并且據(jù)說(shuō)今年每一批的數(shù)量又異常大，這正好是我學(xué)習(xí)這個(gè)核銷(xiāo)過(guò)程的大好機(jī)會(huì)，我經(jīng)過(guò)了這幾次的練習(xí)，自我已經(jīng)逐步掌握了這個(gè)過(guò)程的要領(lǐng)。
3、我核銷(xiāo)的過(guò)程中會(huì)有很多的步驟，首先就要印材料，還要從信貸系統(tǒng)里找出數(shù)字填寫(xiě)在相關(guān)的表格中，要明白核銷(xiāo)報(bào)告如何來(lái)寫(xiě)，我也根據(jù)范本自我練習(xí)寫(xiě)過(guò)。我還要填寫(xiě)送審表，做核銷(xiāo)材料的目錄清單，包括裝訂材料，把核銷(xiāo)材料包裝好。反正感覺(jué)核銷(xiāo)的整個(gè)過(guò)程是比較忙碌的，可是這讓我更加高興，因?yàn)閮H有這樣的工作量，我才能得到更加好的鍛煉，才會(huì)有更加大的提高的可能。
首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識(shí)，才能更好的解答客戶(hù)問(wèn)題，引導(dǎo)客戶(hù)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大資料：解答客戶(hù)問(wèn)題、營(yíng)業(yè)中分流客戶(hù)、維護(hù)大堂秩序、適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。在此段時(shí)間我學(xué)會(huì)了如何跟顧客進(jìn)行溝通，如何使顧客對(duì)我們的服務(wù)感到滿(mǎn)意，另外還有就是要盡心盡力地去幫忙他們，例如是幫忙他們填寫(xiě)單據(jù)或是教他們正確使用自動(dòng)柜員機(jī)。
雖然這只是一個(gè)月的實(shí)習(xí)，雖然短暫但卻又十分的充實(shí)，對(duì)我來(lái)說(shuō)，是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗(yàn)，這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會(huì)發(fā)揮著很重要的作用。并且這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了良好的基矗而盡快實(shí)現(xiàn)主角的轉(zhuǎn)變，是作為一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會(huì)時(shí)要面臨的首要任務(wù)。對(duì)此，我們必須端正好自我的心理和態(tài)度。
這次實(shí)習(xí)過(guò)程中，讓我得益最深的就是能夠到營(yíng)業(yè)部和綜合管理部學(xué)習(xí)，因?yàn)檫@些都屬于銀行內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的機(jī)構(gòu)。在這些機(jī)構(gòu)中我學(xué)習(xí)到了平時(shí)書(shū)本沒(méi)有詳細(xì)介紹的知識(shí)。這使我對(duì)自我的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這三年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的一個(gè)鞏固與運(yùn)用。異常要感激的是我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力并且樂(lè)于助人，給予我很多鼓勵(lì)與幫忙。
在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中，我還體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是存在必須距離的，并且我需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。這樣才能使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面的知識(shí)，不緊緊局限于書(shū)本，而是有了一個(gè)比較全面和深刻地了解。這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹徹底底理解和學(xué)習(xí)的，所以基礎(chǔ)實(shí)務(wù)尤其顯得重要。
另外我還體會(huì)到我們對(duì)待每一樣工作都要有必不可少的職責(zé)心，做事情要謹(jǐn)慎細(xì)心，因?yàn)闃I(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的，小小的錯(cuò)誤就會(huì)給顧客和銀行帶來(lái)?yè)p失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請(qǐng)教。在這個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中我也無(wú)時(shí)無(wú)刻地感受到了員工之間的團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神。
經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí)我對(duì)自我的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是有必須距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的前臺(tái)開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)，但是，這幫忙我更深層次地理解證券開(kāi)戶(hù)與轉(zhuǎn)戶(hù)的流程，對(duì)三方存款所存在的一些基本問(wèn)題有了更為深入的了解，使我在證券方面的知識(shí)不僅僅局限在書(shū)本方面，而是有了一個(gè)比較全面的了解。俗話(huà)說(shuō)，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，異常是目前的就業(yè)形勢(shì)下所反映的高級(jí)技工的工作機(jī)會(huì)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)本科生，就是因?yàn)樗麄兊膭?dòng)手本事要比本科生強(qiáng)。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一齊，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的本事與比較系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。
銀行崗位的實(shí)習(xí)心得篇九
現(xiàn)在在銀行實(shí)習(xí)也將近20多天了，想想下來(lái)也積累了一些心得，不寫(xiě)出來(lái)的話(huà)有些浪費(fèi)了^_^。銀行的工作，說(shuō)白了就是與錢(qián)打交道，做久了未免覺(jué)得枯燥無(wú)味，下面來(lái)談?wù)勎业囊恍└邢耄Ｍ軐?duì)其他人有借鑒意義~。
現(xiàn)在的人基本上都形成了一個(gè)共識(shí)：企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)都喜歡聰敏的下屬，懂得靈活變通。這個(gè)說(shuō)法自然有其道理，但是并不是在所有地方都適用，比如說(shuō)銀行。在銀行工作，并不需要你有多高的智商，相反它最重視的是那種腳踏實(shí)地的員工，勤勤懇懇仔仔細(xì)細(xì)的做事情。
很多業(yè)務(wù)，例如辦理零售住房或者公積金貸款，大部分的時(shí)間都是重復(fù)著簡(jiǎn)單的程序，但是卻對(duì)員工的耐性和細(xì)致度有很高的要求；例如抄合同，一般的住房貸款（別的我不清楚，因?yàn)槲易罱皇亲鲞@塊的）合同都是四份，分別被銀行，貸款人，擔(dān)保人和公證處持有，如果在抄合同的過(guò)程中出了一點(diǎn)錯(cuò)誤，比如抄錯(cuò)了一個(gè)數(shù)字，都會(huì)造成嚴(yán)重的后果。
而且一般都是涉及到較大的金額，一個(gè)輕微的筆誤會(huì)帶來(lái)重大損失。剛開(kāi)始做的人，像我們實(shí)習(xí)生，碰見(jiàn)不確定的地方千萬(wàn)不能自作聰明，哪怕再簡(jiǎn)單也要去問(wèn)，因?yàn)楹芏嗉?xì)節(jié)不是像你想當(dāng)然的那樣，它們都有著各自的嚴(yán)格的規(guī)定。我就曾經(jīng)犯過(guò)一個(gè)錯(cuò)誤；有一次替人抄寫(xiě)收據(jù)的時(shí)候，不小心在扣款賬戶(hù)那一欄里寫(xiě)錯(cuò)了數(shù)字，我想都沒(méi)想直接劃掉重寫(xiě)，因?yàn)橄胫俺贤瑫r(shí)偶爾寫(xiě)錯(cuò)也可以涂掉——這就是可怕的思維慣性！殊不知，銀行正式的收據(jù)單是不能出現(xiàn)涂抹痕跡的！哪怕一個(gè)數(shù)字寫(xiě)錯(cuò)了也要拿另外一份重寫(xiě)。
在這點(diǎn)上我自詡還是做得不錯(cuò)滴嘿嘿~很多前人告誡新來(lái)的實(shí)習(xí)生都是要多問(wèn)問(wèn)題，勤學(xué)苦思，但是我認(rèn)為他們只說(shuō)對(duì)了一個(gè)方面：?jiǎn)枂?wèn)題不一定要問(wèn)的多，卻應(yīng)該問(wèn)的巧。
所謂的巧，就是找恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)問(wèn)，有針對(duì)性的問(wèn)，最好一個(gè)問(wèn)題能一箭雙雕，省掉不少麻煩。在銀行工作的人平時(shí)都會(huì)很忙，就算是師傅也不可能一天到晚圍著你轉(zhuǎn)，更別說(shuō)被你纏著問(wèn)問(wèn)題了。比如說(shuō)你在工作時(shí)遇到一個(gè)有疑慮的地方，而此時(shí)你的師父卻在忙忙碌碌的打電話(huà)或者接待客戶(hù)，這時(shí)候你會(huì)去打擾他么？明顯不可能。不妨把問(wèn)題積攢下來(lái)找個(gè)空閑時(shí)間集中問(wèn)，當(dāng)然這個(gè)很多人都知道。
不過(guò)還要注意的一點(diǎn)就是人的個(gè)性是不一樣的，碰見(jiàn)個(gè)耐心的師傅算你好運(yùn)氣，但是有的人就不喜歡被人追著問(wèn)問(wèn)題，這該怎么辦？其實(shí)還是有很多解決方法，比如去問(wèn)其他人，或者自己找類(lèi)似的材料照抄什么的。主要就是要察言觀色，不要?jiǎng)硬粍?dòng)把人惹煩了。
其他的還有利息浮動(dòng)，信貸循環(huán)，票據(jù)貼現(xiàn)，公積金貸款等等，都是從材料中或者平時(shí)工作人員的對(duì)話(huà)中留意到的，就這樣變成了自己的知識(shí)。
由此可見(jiàn)，學(xué)習(xí)確實(shí)應(yīng)當(dāng)是一個(gè)主動(dòng)的過(guò)程。你不主動(dòng)去求知，難道等著別人像學(xué)校老師一樣來(lái)主動(dòng)灌輸不成？這點(diǎn)上我有不少進(jìn)步，不過(guò)還有不足，須多多改善。
在銀行實(shí)習(xí)，并不如想象中的那么忙碌。在每季度末的時(shí)候尤其是6月底一般都會(huì)很忙，因?yàn)橐瞿陥?bào)，辦按揭的人也集中起來(lái)。這時(shí)候是最繁忙的，我印象中前段時(shí)間一天可以接待大約十來(lái)位客戶(hù)，加上以前堆積的材料，那真是只嫌自己沒(méi)多長(zhǎng)一雙手。但是碰到淡季也很閑，基本無(wú)事可做。
工作人員總是有任務(wù)的，但是實(shí)習(xí)生就不一樣了。用得著你幫忙的時(shí)候自然能上就上，一旦沒(méi)什么要幫忙的那就完完全全的閑下來(lái)了——畢竟你不是正式員工，有些事情是不可能交給你去做的。這時(shí)候在辦公室悶得發(fā)慌，沒(méi)人管你，又不好走掉，該怎么辦？在辦公室間游蕩吧，又怕干擾人家工作；坐在那里發(fā)傻也容易給領(lǐng)導(dǎo)留下不學(xué)無(wú)術(shù)的印象。此刻就是體現(xiàn)一個(gè)人求知精神的時(shí)候了！~~銀行的辦公室一般都會(huì)有許許多多的檔案文件，有個(gè)人的也有企業(yè)的，實(shí)習(xí)生的便利之處就是能夠得到允許翻閱這些資料。
我沒(méi)事做的時(shí)候就常常去辦公桌旁那一堆厚厚的檔案袋中翻閱資料，也受益匪淺。有一次撥來(lái)?yè)苋タ吹揭环荽箢~企業(yè)貸款的記錄檔案，好奇之下細(xì)看起來(lái)：厚厚的一沓文件中，詳細(xì)記錄了該企業(yè)的各方面信息，對(duì)該企業(yè)貸款的審批過(guò)程以及發(fā)放貸款的理由。這才知道原來(lái)企業(yè)貸款的審核是如此之繁瑣，包括了調(diào)查該企業(yè)的管理結(jié)構(gòu)和運(yùn)行模式，用于抵押的房產(chǎn)價(jià)值如何，以及分析還款人的第一，第二還款源是否充足。這些還不夠，后面往往附有該企業(yè)的年度財(cái)務(wù)報(bào)表：資產(chǎn)負(fù)債表，損益表與現(xiàn)金流量表。哈！這下在學(xué)校學(xué)到的會(huì)計(jì)知識(shí)可算派上了用場(chǎng)，我不費(fèi)什么力氣就看懂了這些報(bào)表（當(dāng)然這些屬于小企業(yè)，比較簡(jiǎn)單），隨后的數(shù)據(jù)和各種ratio的分析也基本是駕輕就熟，可見(jiàn)大學(xué)學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)必然是會(huì)有用的。
銀行崗位的實(shí)習(xí)心得篇十
現(xiàn)在在銀行實(shí)習(xí)也將近20多天了，想想下來(lái)也積累了一些心得，銀行的工作，說(shuō)白了就是與錢(qián)打交道，做久了未免覺(jué)得枯燥無(wú)味，下面來(lái)談?wù)勎业囊恍└邢耄Ｍ軐?duì)其他人有借鑒意義。
心得一：銀行是講究務(wù)實(shí)的地方，切勿自作聰明。
現(xiàn)在的人基本上都形成了一個(gè)共識(shí)：企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)都喜歡聰敏的下屬，懂得靈活變通。這個(gè)說(shuō)法自然有其道理，但是并不是在所有地方都適用，比如說(shuō)銀行。在銀行工作，并不需要你有多高的智商，相反它最重視的是那種腳踏實(shí)地的員工，勤勤懇懇仔仔細(xì)細(xì)的做事情。很多業(yè)務(wù)，例如辦理零售住房或者公積金貸款，大部分的時(shí)間都是重復(fù)著簡(jiǎn)單的程序，但是卻對(duì)員工的耐性和細(xì)致度有很高的要求;例如抄合同，一般的住房貸款合同都是四份，分別被銀行，貸款人，擔(dān)保人和公證處持有，如果在抄合同的過(guò)程中出了一點(diǎn)錯(cuò)誤，比如抄錯(cuò)了一個(gè)數(shù)字，都會(huì)造成嚴(yán)重的后果。而且一般都是涉及到較大的金額，一個(gè)輕微的筆誤會(huì)帶來(lái)重大損失。剛開(kāi)始做的人，像我們實(shí)習(xí)生，碰見(jiàn)不確定的地方千萬(wàn)不能自作聰明，哪怕再簡(jiǎn)單也要去問(wèn)，因?yàn)楹芏嗉?xì)節(jié)不是像你想當(dāng)然的那樣，它們都有著各自的嚴(yán)格的規(guī)定。我就曾經(jīng)犯過(guò)一個(gè)錯(cuò)誤;有一次替人抄寫(xiě)收據(jù)的時(shí)候，不小心在扣款賬戶(hù)那一欄里寫(xiě)錯(cuò)了數(shù)字，我想都沒(méi)想直接劃掉重寫(xiě)，因?yàn)橄胫俺贤瑫r(shí)偶爾寫(xiě)錯(cuò)也可以涂掉----這就是可怕的思維慣性!殊不知，銀行正式的收據(jù)單是不能出現(xiàn)涂抹痕跡的!哪怕一個(gè)數(shù)字寫(xiě)錯(cuò)了也要拿另外一份重寫(xiě)。好在后面帶我的阿姨及時(shí)發(fā)現(xiàn)叫我重寫(xiě)了，不然真的要造成不小麻煩汗~不過(guò)這樣的話(huà)給本來(lái)就不喜歡數(shù)字的我造成了很大的困擾，為了怕抄錯(cuò)金額眼睛一直死盯著原件不敢移開(kāi)，抄完還要用手指著再對(duì)一遍，一上午下來(lái)眼睛酸疼得要命，頭皮都麻了.......
心得二，問(wèn)問(wèn)題不一定非得“勤”，但卻必須“巧”。
在這點(diǎn)上我自詡還是做得不錯(cuò)滴嘿嘿~很多前人告誡新來(lái)的實(shí)習(xí)生都是要多問(wèn)問(wèn)題，勤學(xué)苦思，但是我認(rèn)為他們只說(shuō)對(duì)了一個(gè)方面：?jiǎn)枂?wèn)題不一定要問(wèn)的多，卻應(yīng)該問(wèn)的巧。所謂的巧，就是找恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)問(wèn)，有針對(duì)性的問(wèn)，最好一個(gè)問(wèn)題能一箭雙雕，省掉不少麻煩。在銀行工作的人平時(shí)都會(huì)很忙，就算是師傅也不可能一天到晚圍著你轉(zhuǎn)，更別說(shuō)被你纏著問(wèn)問(wèn)題了。比如說(shuō)你在工作時(shí)遇到一個(gè)有疑慮的地方，而此時(shí)你的師父卻在忙忙碌碌的打電話(huà)或者接待客戶(hù)，這時(shí)候你會(huì)去打擾他么?明顯不可能。不妨把問(wèn)題積攢下來(lái)找個(gè)空閑時(shí)間集中問(wèn)，當(dāng)然這個(gè)很多人都知道。不過(guò)還要注意的一點(diǎn)就是人的個(gè)性是不一樣的，碰見(jiàn)個(gè)耐心的師傅算你好運(yùn)氣，但是有的人就不喜歡被人追著問(wèn)問(wèn)題，這該怎么辦?其實(shí)還是有很多解決方法，比如去問(wèn)其他人，或者自己找類(lèi)似的材料照抄什么的。主要就是要察言觀色，不要?jiǎng)硬粍?dòng)把人惹煩了。
心得三，既然是實(shí)習(xí)生，就要做好打雜的準(zhǔn)備。但不能光是打雜，要做個(gè)“有心人”。
以前聽(tīng)見(jiàn)人去實(shí)習(xí)，感覺(jué)都很羨慕，好像他每天都可以充實(shí)的學(xué)到很多知識(shí)，其實(shí)不然。很多地方的實(shí)習(xí)都是分派一些簡(jiǎn)單的活，讓人覺(jué)得自我價(jià)值無(wú)處體現(xiàn)?？墒亲屑?xì)想想：人家的正式員工每天也就無(wú)非做這些事情，何況你一個(gè)實(shí)習(xí)生呢?我還算好了，開(kāi)始去幫他們抄合同，基本沒(méi)什么技術(shù)含量，熟悉了流程就埋頭狂寫(xiě)好了。開(kāi)始也覺(jué)得很枯燥無(wú)趣，抄合同抄得吐血只想快點(diǎn)結(jié)束算了，但是后面卻發(fā)現(xiàn)表面上很無(wú)腦的工作，只要用心的話(huà)還是能學(xué)到東西的。我接觸的業(yè)務(wù)大部分都是辦理個(gè)人住房貸款。在合同中有很多內(nèi)容，例如規(guī)定的一些條款都是一樣的。以我所在的中國(guó)銀行舉個(gè)例子：它對(duì)提前還款者有著如下兩條限制：1，必須在正常還款滿(mǎn)12期后才能提前還款。2，每次提前還款的金額不得少于10000元。這其實(shí)主要還是為了限制提前還款行為的發(fā)生。再譬如對(duì)于住房按揭的抵押率，不同的銀行有不同的規(guī)定，有的抵押率不能高于60%有的不能高于70%，當(dāng)貸款風(fēng)險(xiǎn)越大時(shí)抵押率上限也就越低。這些都是平時(shí)抄寫(xiě)合同時(shí)注意到的細(xì)節(jié)，記住后回家上網(wǎng)查，也能學(xué)到不少金融知識(shí)。
其他的還有利息浮動(dòng)，信貸循環(huán)，票據(jù)貼現(xiàn)，公積金貸款等等，都是從材料中或者平時(shí)工作人員的對(duì)話(huà)中留意到的，就這樣變成了自己的知識(shí)。
由此可見(jiàn)，學(xué)習(xí)確實(shí)應(yīng)當(dāng)是一個(gè)主動(dòng)的過(guò)程。你不主動(dòng)去求知，難道等著別人像學(xué)校老師一樣來(lái)主動(dòng)灌輸不成?這點(diǎn)上我有不少進(jìn)步，不過(guò)還有不足，須多多改善。
心得四，無(wú)所事事的時(shí)候給自己找點(diǎn)事情做。
在銀行實(shí)習(xí)，并不如想象中的那么忙碌。在每季度末的時(shí)候尤其是6月底一般都會(huì)很忙，因?yàn)橐瞿陥?bào)，辦按揭的人也集中起來(lái)。這時(shí)候是最繁忙的，我印象中前段時(shí)間一天可以接待大約十來(lái)位客戶(hù)，加上以前堆積的材料，那真是只嫌自己沒(méi)多長(zhǎng)一雙手。但是碰到淡季也很閑，基本無(wú)事可做。工作人員總是有任務(wù)的，但是實(shí)習(xí)生就不一樣了。用得著你幫忙的時(shí)候自然能上就上，一旦沒(méi)什么要幫忙的那就完完全全的閑下來(lái)了-----畢竟你不是正式員工，有些事情是不可能交給你去做的。這時(shí)候在辦公室悶得發(fā)慌，沒(méi)人管你，又不好走掉，該怎么辦?在辦公室間游蕩吧，又怕干擾人家工作;坐在那里發(fā)傻也容易給領(lǐng)導(dǎo)留下不學(xué)無(wú)術(shù)的印象。此刻就是體現(xiàn)一個(gè)人求知精神的時(shí)候了!~~銀行的辦公室一般都會(huì)有許許多多的檔案文件，有個(gè)人的也有企業(yè)的，實(shí)習(xí)生的便利之處就是能夠得到允許翻閱這些資料。我沒(méi)事做的時(shí)候就常常去辦公桌旁那一堆厚厚的檔案袋中翻閱資料，也受益匪淺。有一次撥來(lái)?yè)苋タ吹揭环荽箢~企業(yè)貸款的記錄檔案，好奇之下細(xì)看起來(lái)：厚厚的一沓文件中，詳細(xì)記錄了該企業(yè)的各方面信息，對(duì)該企業(yè)貸款的審批過(guò)程以及發(fā)放貸款的理由。這才知道原來(lái)企業(yè)貸款的審核是如此之繁瑣，包括了調(diào)查該企業(yè)的管理結(jié)構(gòu)和運(yùn)行模式，用于抵押的房產(chǎn)價(jià)值如何，以及分析還款人的第一，第二還款源是否充足。這些還不夠，后面往往附有該企業(yè)的年度財(cái)務(wù)報(bào)表：資產(chǎn)負(fù)債表，損益表與現(xiàn)金流量表。哈!~這下在學(xué)校學(xué)到的會(huì)計(jì)知識(shí)可算派上了用場(chǎng)，我不費(fèi)什么力氣就看懂了這些報(bào)表，隨后的數(shù)據(jù)和各種ratio的分析也基本是駕輕就熟，可見(jiàn)大學(xué)學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)必然是會(huì)有用的。
以上是我在銀行實(shí)習(xí)數(shù)天初步總結(jié)出來(lái)的一些心得~個(gè)人感覺(jué)還是比較實(shí)在的。但是經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，本人也漸漸的感受到了所在銀行制度上的一些缺陷。最簡(jiǎn)單的，例如抄合同，我想不通為什么一定要人工手抄，既然一式四份的合同都一模一樣，直接打印不就好了么，相信也不費(fèi)很多油墨錢(qián)。手抄的字寫(xiě)的龍飛鳳舞極容易誤認(rèn)，造成很大不方便。當(dāng)然后面這些資料都會(huì)由工作人員輸機(jī)遞交給上層審核，決定是否發(fā)放貸款，但是這樣的話(huà)豈不就是走程序---要是省掉一些繁瑣步驟的話(huà)，不僅周期短了，效率高了，工本費(fèi)用也可以節(jié)省不少。
還有就是銀行對(duì)紙張的浪費(fèi)程度可謂令人發(fā)指：我曾經(jīng)幫人復(fù)印文件，站在復(fù)印機(jī)前看見(jiàn)地上堆滿(mǎn)了被揉成一團(tuán)團(tuán)的復(fù)印無(wú)效的文件，被當(dāng)做廢紙丟棄，或者直接扔進(jìn)碎紙機(jī)---有的甚至幾乎是白紙!看著一沓沓上好的白紙就那樣被糟蹋了，我那個(gè)郁悶+心疼哎。當(dāng)然這些白紙的費(fèi)用對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)微不足道，但是這樣做無(wú)疑是對(duì)資源的巨大浪費(fèi)……看來(lái)中國(guó)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)任重而道遠(yuǎn)啊!
另外值得一提的就是我在辦理個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)我市絕大部分的居民按揭比例都過(guò)高---光我辦理過(guò)的合同平均按揭比例就高達(dá)69%!很多人家庭月收入都不高，貸款買(mǎi)的房子卻面積一個(gè)比一個(gè)大......
銀行有硬性規(guī)定，就是月收入必須至少是月供的兩倍，這樣既保證了穩(wěn)定的月供，又保障了還款人的生活來(lái)源。但是我個(gè)人并不認(rèn)為這是萬(wàn)無(wú)一失的方法：因?yàn)椴簧俳杩钊瞬](méi)有穩(wěn)定的職業(yè)，公務(wù)員和事業(yè)單位的還算好，有些個(gè)體工商戶(hù)就很難說(shuō)了。況且一般貸款期限都是十年以上，時(shí)間拖得越長(zhǎng)越危險(xiǎn)。作為銀行肯定是無(wú)所謂，反正有住房作抵押，但是對(duì)于普通的居民而言，希望辦理住房按揭還是三思而后行。不管怎么說(shuō)，按揭比例太高終歸是件危險(xiǎn)的事情，因此我認(rèn)為銀行這方面管制不應(yīng)該放的太松了。
銀行崗位的實(shí)習(xí)心得篇十一
首先描述一下我的工作崗位及要求：上班時(shí)間是早上八點(diǎn)鐘到下午五點(diǎn)半，中間休息兩個(gè)小時(shí)；上班地點(diǎn)是永川區(qū)棠城公園右方；工作單位是重慶農(nóng)村商業(yè)銀行——棠城分理處；實(shí)習(xí)崗位是大堂經(jīng)理；工作要求，一是必須穿制服上班（白襯衣+黑色裙子+黑色高跟鞋），二是盡量不要坐著，盡量不接打電話(huà)，三是禁止吃零食，四是提前三十分鐘到達(dá)上班地點(diǎn)，做好準(zhǔn)備工作；工作內(nèi)容有，一是引導(dǎo)客戶(hù)，二是業(yè)務(wù)解說(shuō)三是客戶(hù)投訴處理；工作組同事有蔣主任，趙主任，華姐，玲玲，陳燕，黃果（校友），陳老師（保安叔叔）以及我。
實(shí)習(xí)第一天的上午我主要是熟悉單位上的一些規(guī)章制度，工作要求，服務(wù)態(tài)度等；中午休息兩個(gè)小時(shí)，下班之后我還剛剛可以吃到學(xué)校最后的餐點(diǎn)，上午，屁股坐疼了，下午，腳站疼了。讓我對(duì)工作產(chǎn)生了恐懼，因?yàn)槲沂侵苯用鎸?duì)人群的，所以用的最多的就是嘴巴?？墒俏医裉煸趺炊疾幌腴_(kāi)口，總覺(jué)得站在門(mén)邊笑呵呵地對(duì)來(lái)人說(shuō)“歡迎光臨重慶農(nóng)商行”“請(qǐng)慢走”讓我覺(jué)得自己很尷尬的，后來(lái)，非常親和的蔣主任就過(guò)來(lái)跟我說(shuō)，讓我不要不好意思，不要怕，她說(shuō)她以前才開(kāi)始上班的時(shí)候也是覺(jué)得不好意思，讓我放開(kāi)膽子，雖然有時(shí)候會(huì)發(fā)生很不如人意的事，但是我們不能改變別人，只能改變自己。并且要把自己的工作做好，別人沒(méi)有素質(zhì)，我們不能也沒(méi)有素質(zhì)，所以我迎接客戶(hù)和歡送客戶(hù)是必須要做的。
由于第一天上班沒(méi)有準(zhǔn)備制服。下班之后馬上就去買(mǎi)，才發(fā)現(xiàn)好貴呀，我一個(gè)月的工資才幾百呀，我的心呀，滴噠滴噠的流血呀，不過(guò)沒(méi)關(guān)系，人家說(shuō)投資大才有成效，呵呵，只能這樣安慰了。明天早早的起床上班吧。一個(gè)月的實(shí)習(xí)。很快就會(huì)過(guò)去的，加油！
20xx年7月11號(hào)，一天又過(guò)去了，時(shí)間過(guò)去的比以前快了些，可是心卻依然疼，腳也依然痛。今天有個(gè)客戶(hù)把身份證落下了，柜員甲叫我去叫住，我先沒(méi)聽(tīng)明白，過(guò)了一會(huì)，腦子反應(yīng)過(guò)來(lái)了，馬上跑出門(mén)，去追客店，嘿嘿，我追到的……回來(lái)的時(shí)候，柜員甲告訴我：“劉夢(mèng)，你還跑得多快耶！”我笑笑，回想了一下過(guò)程，好像是挺快的……好傻呀，穿個(gè)高跟鞋，還能讓人說(shuō)我跑得快，我可能是內(nèi)心想發(fā)泄一下吧！然后回到我的位置上，保安叔叔又對(duì)我說(shuō)：“你跑得還多快耶！”我都不好意思了，其他的依然如故！
通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我學(xué)到了：
一、別人沒(méi)有素質(zhì)，我不能沒(méi)有素質(zhì)——這樣就會(huì)自然而然的散發(fā)出一種氣質(zhì)。
二、微笑服務(wù)——即使是假裝，也會(huì)讓人覺(jué)得親切。
三、勤勤懇懇做事——會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你微笑點(diǎn)頭。
四、不僅是頭腦反應(yīng)要快，而且四肢反應(yīng)也要快——這樣會(huì)讓人覺(jué)得你這個(gè)人做人機(jī)靈。
五、一定要有目標(biāo)——因?yàn)橛心繕?biāo)才有進(jìn)步。
我發(fā)現(xiàn)做到這些的人通常會(huì)容易使人接受，容易與人交流，才能從別人那里得到經(jīng)驗(yàn)。
銀行崗位的實(shí)習(xí)心得篇十二
在當(dāng)下這個(gè)社會(huì)中，報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài)，我們?cè)趯?xiě)報(bào)告的時(shí)候要注意語(yǔ)言要準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔。相信許多人會(huì)覺(jué)得報(bào)告很難寫(xiě)吧，下面是小編收集整理的銀行崗位實(shí)習(xí)報(bào)告范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
根據(jù)學(xué)校有關(guān)規(guī)定，我于20xx年xx月7日至20xx年xx月17日到xx支行營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)。在為期一個(gè)多月的實(shí)習(xí)時(shí)間里，通過(guò)單位指導(dǎo)老師的幫助，我熟悉了銀行大堂經(jīng)理及綜合柜員的主要工作，加深了我對(duì)銀行經(jīng)營(yíng)管理理念的理解，掌握了銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。
(一)學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件
在實(shí)習(xí)的前幾天里，我主要學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實(shí)務(wù)操作，其中會(huì)計(jì)占決大多數(shù)，既要強(qiáng)化已有的知識(shí)，還要學(xué)習(xí)新的知識(shí)，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件。結(jié)合中行金融報(bào)，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動(dòng)態(tài)。
(二)學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作
在學(xué)習(xí)各種相關(guān)銀行知識(shí)的同時(shí)，我還積極向綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作。因?yàn)楝F(xiàn)在銀行是實(shí)行的是柜員制，所以我并沒(méi)有機(jī)會(huì)去進(jìn)行實(shí)時(shí)操作，所以能做的就是把培訓(xùn)時(shí)的技能操作和綜合柜員的操作結(jié)合起來(lái)，尋找兩者的不同，并記錄下不同業(yè)務(wù)類(lèi)型的交易碼和分析碼及特殊業(yè)務(wù)的類(lèi)型。但是就是從旁邊的學(xué)習(xí)中，我同樣學(xué)到了很多的東西。當(dāng)銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時(shí)，就是對(duì)業(yè)務(wù)員最大的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作，更應(yīng)懂得如何同顧客交流，為顧客服務(wù)，服務(wù)優(yōu)于管理，一個(gè)好的.管理者更是一個(gè)好的服務(wù)者。起初對(duì)于那種一張報(bào)紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報(bào)紙是了解客戶(hù)，了解銀行的手段。茶是服務(wù)于客戶(hù)的。
(三)大堂經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技巧及解答客戶(hù)咨詢(xún)
在實(shí)習(xí)的大部分時(shí)間里，我除了跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)，分鈔、扎鈔外就是跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷(xiāo)技巧，維持大堂的排隊(duì)秩序及解答客戶(hù)的咨詢(xún)。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們?cè)诮煌顒?dòng)中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，成天與客戶(hù)打交道的大堂經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象和名譽(yù)，所以一切都要小心謹(jǐn)慎。經(jīng)理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個(gè)方面，干練、穩(wěn)重、自信、親和。
營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：
(1)解答客戶(hù)問(wèn)題。
(2)營(yíng)業(yè)中分流客戶(hù)。
(3)維護(hù)大堂秩序。
(4)適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。
其中解答客戶(hù)問(wèn)題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)及其操作流程，所以要想做好一個(gè)大堂經(jīng)理，必須擁有豐富的知識(shí)面。
通過(guò)這次畢業(yè)前的實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。
銀行崗位的實(shí)習(xí)心得篇十三
在人們素養(yǎng)不斷提高的今天，我們都不可避免地要接觸到報(bào)告，報(bào)告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。你知道怎樣寫(xiě)報(bào)告才能寫(xiě)的好嗎？以下是小編為大家整理的銀行崗位實(shí)習(xí)報(bào)告范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
此次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)在xx銀行的實(shí)習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。
大堂經(jīng)理
(1)通過(guò)培訓(xùn)了解單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配備，企業(yè)文化和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全保衛(wèi)等。
(2)了解銀行的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲(chǔ)蓄等。銀行的`對(duì)公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，轉(zhuǎn)賬支票，簽發(fā)銀行匯票等。銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡、準(zhǔn)貸記卡的開(kāi)戶(hù)、銷(xiāo)戶(hù)、現(xiàn)金存取等;聯(lián)行業(yè)務(wù);貸款業(yè)務(wù)等。
(3)學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀。
(1)跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件
(2)跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷(xiāo)技巧及解答客戶(hù)咨詢(xún)
(一)跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件
在實(shí)習(xí)的前幾天里，我主要跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實(shí)務(wù)操作，其中會(huì)計(jì)占決大多數(shù)，既要強(qiáng)化已有的知識(shí)，還要學(xué)習(xí)新的知識(shí)，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件。結(jié)合中行金融報(bào)，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動(dòng)態(tài)。
(三)跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷(xiāo)技巧及解答客戶(hù)咨詢(xún)
在實(shí)習(xí)的大部分時(shí)間里，我除了跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)，分鈔、扎鈔外就是是跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷(xiāo)技巧，維持大堂的排隊(duì)秩序及解答客戶(hù)的咨詢(xún)。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們?cè)诮煌顒?dòng)中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，成天與客戶(hù)打交道的大堂經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象和名譽(yù)，所以一切都要小心謹(jǐn)慎。經(jīng)理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個(gè)方面，干練、穩(wěn)重、自信、親和。
營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：
(1)解答客戶(hù)問(wèn)題。
(2)營(yíng)業(yè)中分流客戶(hù)。
(3)維護(hù)大堂秩序。
(4)適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。
其中解答客戶(hù)問(wèn)題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)及其操作流程，所以要想做好一個(gè)大堂經(jīng)理，必須擁有豐富的知識(shí)面。因?yàn)橹行新氊?zé)有外匯類(lèi)職能所以在中行做大堂經(jīng)理時(shí)我的主要任務(wù)就是負(fù)責(zé)引導(dǎo)外籍顧客的外幣儲(chǔ)蓄及兌換工作。
實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)：通過(guò)這次畢業(yè)前的實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)xx銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。
首先，我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心和扎實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度。
在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。
對(duì)于我們這些即將踏上崗位的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，如何更快的完成角色轉(zhuǎn)變是非常重要和迫切的問(wèn)題。走上社會(huì)之后，環(huán)境，生活習(xí)慣都會(huì)發(fā)生很大變化，如果不能盡快適應(yīng)，仍把自己能學(xué)生看待，必定會(huì)被殘酷的社會(huì)淘汰。既然走上社會(huì)就要以一名公司員工的身份要求自己，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
最后，還要有明確的職業(yè)規(guī)劃。
所以今后在工作之余還要抓緊時(shí)間努力學(xué)習(xí)銀行相關(guān)知識(shí)，早日通過(guò)銀行理財(cái)師的考試，相信只有這樣才能在自己的工作崗位上得到更好的發(fā)展。
銀行崗位的實(shí)習(xí)心得篇十四
暑假期間，我有幸來(lái)到了中國(guó)工商銀行雙流縣支行進(jìn)行了為期一個(gè)月的會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)，學(xué)到了許多書(shū)本以外的知識(shí)，受益非淺。下面是我對(duì)銀行__存款實(shí)名制進(jìn)行的一點(diǎn)簡(jiǎn)單探討。
一、__存款實(shí)名制的含義。
__存款實(shí)名制是指居民在金融機(jī)構(gòu)開(kāi)戶(hù)和辦理__業(yè)務(wù)時(shí)，必須出示有效身份證明，銀行員工有義務(wù)給予記錄，并要求存款人在存單上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在于有效保護(hù)個(gè)人利益和維護(hù)國(guó)家利益的前提下，促進(jìn)金融體系在公平、公正、公開(kāi)的基礎(chǔ)上進(jìn)行，保證個(gè)人金融資產(chǎn)的真實(shí)性、合法性。
我國(guó)建國(guó)五十年來(lái)，__存款制度一直實(shí)行的是記名(虛名)__制度。其記名可以是真名、假名、代碼亦可以是親友的名字。特別是活期__，銀行只認(rèn)存折不認(rèn)人，只要取款人提供存折出示印鑒或輸對(duì)密碼(由取款人開(kāi)戶(hù)時(shí)約定)銀行即按折付款。__存款實(shí)名制是發(fā)達(dá)國(guó)家早已實(shí)行的一項(xiàng)金融制度，也是絕大多數(shù)發(fā)展中國(guó)家實(shí)行的金融制度.
二、為什么要實(shí)__存款實(shí)名制。
1、__存款加快增長(zhǎng)現(xiàn)象下掩蓋了觸目驚心的社會(huì)財(cái)富轉(zhuǎn)移。截止1999年6月末，我國(guó)商業(yè)銀行__存款總額(本外幣全折人民幣)達(dá)6.3萬(wàn)億元。我國(guó)居民__存款是呈幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)的，1987年，我國(guó)居民__存款余額僅3073億元,1992年突破1萬(wàn)億元,1994年突破2萬(wàn)億元,t995年突破3萬(wàn)億元，到1998年末更是達(dá)5.3萬(wàn)億元，而僅僅半年,1999年6月末已達(dá)6.3萬(wàn)億元。1992年以來(lái)，我國(guó)gdp增長(zhǎng)率雖然走上了快速增長(zhǎng)的通道，最高的年份是1992年的14.1%，最低的年份是1998年的7.8%，從92年到98年，算術(shù)平均數(shù)也僅10.76%,gdp的增長(zhǎng)與__存款增長(zhǎng)不同步，這說(shuō)明兩點(diǎn)，一是國(guó)民收入的分配過(guò)份向個(gè)人傾斜。二是有些個(gè)人收入已經(jīng)不來(lái)源于國(guó)民收入，而是直接來(lái)源于國(guó)有資產(chǎn)的流失。
2、稅收征管困難，偷逃稅款嚴(yán)重。納稅是公民的義務(wù)，但在現(xiàn)實(shí)條件下，能偷逃稅賦成了個(gè)人的本事，對(duì)不少財(cái)務(wù)管理人員來(lái)說(shuō)，逃稅倒成了其義務(wù)，我國(guó)個(gè)人所得稅規(guī)模占人均gdp的比重大約在0.28%左右，遠(yuǎn)低于發(fā)展中國(guó)家平均水平的2.1%，稅源流失過(guò)多，根源在于我國(guó)的現(xiàn)行__存款制度根本無(wú)法支持個(gè)人所得稅的征收和監(jiān)管，而存款制度的不完善，不利于建立公民的信用體系，不能明確個(gè)人對(duì)國(guó)家應(yīng)盡的義務(wù)，無(wú)法通過(guò)稅收杠桿調(diào)節(jié)居民收入差距和貧富差距，緩解社會(huì)矛盾，使國(guó)家集中力量辦大事。
3、使我國(guó)的相關(guān)調(diào)整政策無(wú)所適從，實(shí)施效果大打折扣。比如，針對(duì)我國(guó)內(nèi)需不旺、消費(fèi)疲軟的狀況，國(guó)家出臺(tái)了一系列刺激消費(fèi)的政策，如連續(xù)下調(diào)利率、鼓勵(lì)消費(fèi)信貸、征收__利息所得稅、增加公務(wù)員和事業(yè)單位人員工資收入、刺激教育消費(fèi)等等，但這些政策實(shí)施效果很不明顯，為什么?因?yàn)開(kāi)_存款記名制掩蓋了貧富差距，立法和行政機(jī)構(gòu)很難對(duì)癥下藥，對(duì)少部分暴富階層的人士來(lái)說(shuō)(據(jù)非官方資料，這部分僅占存款人數(shù)7%的階層控制了約60%以上的__存款總額)，收入只是數(shù)字的增加減少，錢(qián)對(duì)他們來(lái)說(shuō)幾輩子也花不完，該有的都有了，因此他們對(duì)刺激消費(fèi)的政策很麻木。
對(duì)銀行__存款實(shí)名制的一點(diǎn)探討。
暑假期間，我有幸來(lái)到了中國(guó)工商銀行雙流縣支行進(jìn)行了為期一個(gè)月的會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)，學(xué)到了許多書(shū)本以外的知識(shí)，受益非淺。下面是我對(duì)銀行__存款實(shí)名制進(jìn)行的一點(diǎn)簡(jiǎn)單探討。
一、__存款實(shí)名制的含義。
__存款實(shí)名制是指居民在金融機(jī)構(gòu)開(kāi)戶(hù)和辦理__業(yè)務(wù)時(shí)，必須出示有效身份證明，銀行員工有義務(wù)給予記錄，并要求存款人在存單上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在于有效保護(hù)個(gè)人利益和維護(hù)國(guó)家利益的前提下，促進(jìn)金融體系在公平、公正、公開(kāi)的基礎(chǔ)上進(jìn)行，保證個(gè)人金融資產(chǎn)的真實(shí)性、合法性。
我國(guó)建國(guó)五十年來(lái)，__存款制度一直實(shí)行的是記名(虛名)__制度。其記名可以是真名、假名、代碼亦可以是親友的名字。特別是活期__，銀行只認(rèn)存折不認(rèn)人，只要取款人提供存折出示印鑒或輸對(duì)密碼(由取款人開(kāi)戶(hù)時(shí)約定)銀行即按折付款。__存款實(shí)名制是發(fā)達(dá)國(guó)家早已實(shí)行的一項(xiàng)金融制度，也是絕大多數(shù)發(fā)展中國(guó)家實(shí)行的金融制度.
二、為什么要實(shí)__存款實(shí)名制。
我國(guó)現(xiàn)行的__存款記名制可以說(shuō)從源頭上造成了一系列社會(huì)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，已經(jīng)妨礙了改革開(kāi)放的進(jìn)程，到了積重難返的地步。
1、__存款加快增長(zhǎng)現(xiàn)象下掩蓋了觸目驚心的社會(huì)財(cái)富轉(zhuǎn)移。截止1999年6月末，我國(guó)商業(yè)銀行__存款總額(本外幣全折人民幣)達(dá)6.3萬(wàn)億元。我國(guó)居民__存款是呈幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)的，1987年，我國(guó)居民__存款余額僅3073億元,1992年突破1萬(wàn)億元,1994年突破2萬(wàn)億元,t995年突破3萬(wàn)億元，到1998年末更是達(dá)5.3萬(wàn)億元，而僅僅半年,1999年6月末已達(dá)6.3萬(wàn)億元。1992年以來(lái)，我國(guó)gdp增長(zhǎng)率雖然走上了快速增長(zhǎng)的通道，最高的年份是1992年的14.1%，最低的年份是1998年的7.8%，從92年到98年，算術(shù)平均數(shù)也僅10.76%,gdp的增長(zhǎng)與__存款增長(zhǎng)不同步，這說(shuō)明兩點(diǎn)，一是國(guó)民收入的分配過(guò)份向個(gè)人傾斜。二是有些個(gè)人收入已經(jīng)不來(lái)源于國(guó)民收入，而是直接來(lái)源于國(guó)有資產(chǎn)的流失。
2、稅收征管困難，偷逃稅款嚴(yán)重。納稅是公民的義務(wù)，但在現(xiàn)實(shí)條件下，能偷逃稅賦成了個(gè)人的本事，對(duì)不少財(cái)務(wù)管理人員來(lái)說(shuō)，逃稅倒成了其義務(wù)，我國(guó)個(gè)人所得稅規(guī)模占人均gdp的比重大約在0.28%左右，遠(yuǎn)低于發(fā)展中國(guó)家平均水平的2.1%，稅源流失過(guò)多，根源在于我國(guó)的現(xiàn)行__存款制度根本無(wú)法支持個(gè)人所得稅的征收和監(jiān)管，而存款制度的不完善，不利于建立公民的信用體系，不能明確個(gè)人對(duì)國(guó)家應(yīng)盡的義務(wù)，無(wú)法通過(guò)稅收杠桿調(diào)節(jié)居民收入差距和貧富差距，緩解社會(huì)矛盾，使國(guó)家集中力量辦大事。
銀行崗位的實(shí)習(xí)心得篇十五
無(wú)數(shù)次的在__中行大樓前走過(guò)，印象最深刻的就是門(mén)前的兩頭碩大的石獅子，從來(lái)沒(méi)有敢想象過(guò)自我竟然和__中行大樓這個(gè)建筑物緊密的聯(lián)系在一齊，并且自我以后要?dú)w屬于那里，錄用通知下來(lái)后自然很激動(dòng)，實(shí)習(xí)生活也隨之進(jìn)行，在__中行兩個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間稍縱即逝，實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)才發(fā)現(xiàn)兩個(gè)月的時(shí)間就這樣匆匆的過(guò)去了，愉快的時(shí)光總是過(guò)得那么快，在中行的兩個(gè)月里，我學(xué)習(xí)到了很多作為銀行人員應(yīng)當(dāng)熟知的知識(shí)，從懵懂到熟悉的階段沒(méi)有我想象的那么生疏和陌生，行里的領(lǐng)導(dǎo)和員工都是十分的隨和，讓我感覺(jué)的沒(méi)有拘束，十分感激__支行的人員對(duì)我的照顧，我會(huì)珍惜這份來(lái)之不易的工作，用我的實(shí)際行動(dòng)去為中行作出力所能及的貢獻(xiàn)和中行相融共生、共同發(fā)展。
第一次接觸正式工作去踏入社會(huì)，第一次穿上正裝去上班，第一次去做自我夢(mèng)寐以求的工作&&太多太多的首次注定這段經(jīng)歷會(huì)在我的記憶中留下不可磨滅的印象，縱然時(shí)間短暫，但活力無(wú)限。
實(shí)習(xí)短暫，但收獲頗多、受益匪淺，以下就是兩個(gè)月來(lái)愉快而又充實(shí)的實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)：
一、細(xì)心謹(jǐn)慎的高柜學(xué)習(xí)。
記憶猶新的報(bào)道日期愚人節(jié)，報(bào)道那天___給我安排好住宿以后，便由___安排我的具體實(shí)習(xí)崗位，高柜區(qū)vip窗口業(yè)務(wù)齊全，自然而然是實(shí)習(xí)生的不二之選，于是就開(kāi)始了___帶領(lǐng)我學(xué)習(xí)高柜業(yè)務(wù)之路，剛開(kāi)始進(jìn)入一個(gè)陌生的環(huán)境，會(huì)稍顯生疏，但___的熱情和隨和感染了我，也讓我很快的融入到學(xué)習(xí)之中，剛開(kāi)始都是先旁觀業(yè)務(wù)的操作流程與規(guī)范。閑下來(lái)的時(shí)候___也會(huì)給我講禮貌性的動(dòng)作、銀行里的規(guī)章制度等等，忙碌的時(shí)候我也會(huì)主動(dòng)的幫___干點(diǎn)力所能及的工作：點(diǎn)鈔、扎把、打捆、修理機(jī)器等等，在高柜的實(shí)習(xí)期間過(guò)得很充實(shí)，也漸漸地適應(yīng)了這種緊張有序的生活，在高柜實(shí)習(xí)了大概有半個(gè)多月，期間學(xué)習(xí)了辦理業(yè)務(wù)的流程、票據(jù)的處理、操作的規(guī)范、柜員營(yíng)銷(xiāo)的思維與方法、禮貌用語(yǔ)的使用等等，柜臺(tái)需要掌握的知識(shí)與技能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了我的想象，___的諄諄教導(dǎo)，我的孜孜不倦，期間接觸到了大學(xué)學(xué)不到的東西，真是受益匪淺，高柜期間十分感激雷教師，我也親切的稱(chēng)她姐。。
二、豐富多彩的大堂經(jīng)歷。
高柜實(shí)習(xí)結(jié)束以后緊之后就是大堂的學(xué)習(xí)，輔助___的工作，大堂也能夠說(shuō)是比較繁忙的職位，第一天站大堂站了一天解答了一天的問(wèn)題，我的主要職責(zé)就是負(fù)責(zé)客戶(hù)網(wǎng)上銀行的體驗(yàn)、營(yíng)銷(xiāo)金融產(chǎn)品、指導(dǎo)客戶(hù)填寫(xiě)單據(jù)、解答客戶(hù)疑問(wèn)、分流客戶(hù)，大堂做的都是一些基礎(chǔ)性的服務(wù)性工作，但這些工作十分關(guān)鍵，直接影響到辦理業(yè)務(wù)的效率，所以必須要清楚各項(xiàng)銀行業(yè)務(wù)的辦理流程，各種表格、單據(jù)的填寫(xiě)規(guī)則，以及如何恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)客戶(hù)，在此期間畢經(jīng)理細(xì)心嚴(yán)格的給予我講解，能夠感受到經(jīng)理在用心傳授給我們他的工作技巧，還有駐銀行的保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員也給了我許多的幫忙，我們工作時(shí)互相配合，感受到了銀行的工作氛圍十分的和諧融洽。
的本事，這也是在社會(huì)上生存需要終身提高的方面。實(shí)習(xí)期間見(jiàn)到各色各樣的客戶(hù)，見(jiàn)證不一樣人的喜怒哀樂(lè)，在大堂我也做到了不論客戶(hù)是位高權(quán)重還是身份卑微、不論客戶(hù)才高八斗還是孤陋寡聞，做為一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)歷必須發(fā)自?xún)?nèi)心的尊重每一個(gè)客戶(hù)，一心一意為客戶(hù)著想，每次解決客戶(hù)額疑問(wèn)之后我都感覺(jué)如此的簡(jiǎn)便和愉快，不管客戶(hù)有什么抱怨、疑問(wèn)都要去耐心的疏導(dǎo)安慰客戶(hù)。
三、忙碌繁雜的信貸實(shí)習(xí)。
最終是在信貸部跟著王經(jīng)理學(xué)習(xí)，___十分隨和的性格，他時(shí)常給我講，農(nóng)村出來(lái)的孩子都不容易，只要好好學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和知識(shí)，相信以后會(huì)有很好的發(fā)展前途。跟著王經(jīng)理最初是整理客戶(hù)個(gè)人住房貸款檔案，包括檔案的完善、歸類(lèi)、輔助客戶(hù)填寫(xiě)合同等等一些基礎(chǔ)性的工作，信貸部的工作時(shí)很繁雜的，并且月底上級(jí)催著要趕工作，之后稍微熟悉工作流程以后就輔助王經(jīng)理做零售貸款管理系統(tǒng)和風(fēng)險(xiǎn)緩釋管理系統(tǒng)，主要掃描輸入客戶(hù)信息、完善客戶(hù)信息。在信貸部的一段時(shí)間確實(shí)很充實(shí)也學(xué)習(xí)到了不少關(guān)于信貸方面的知識(shí)，也感受到了王經(jīng)理的熱情和銀行人員應(yīng)當(dāng)具備的品質(zhì)。
以上就是我兩個(gè)月來(lái)在__中行的實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)，在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，每一天都能吸收新的知識(shí)，每一天都能見(jiàn)到新鮮的東西，從每個(gè)員工身上都能看到許多閃光點(diǎn)，每個(gè)員工身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方，能和他們?nèi)谇⒌囊积R工作真是一件很歡樂(lè)的事情，相信這段經(jīng)歷是難以忘懷的。
在銀行實(shí)習(xí)的這段時(shí)間也有許多感受，比如要學(xué)會(huì)適應(yīng)銀行的生活、要建立起來(lái)營(yíng)銷(xiāo)思維、要時(shí)刻要堅(jiān)持謹(jǐn)慎細(xì)心的態(tài)度、要耐心公平的對(duì)待每一個(gè)客戶(hù)&&這些東西實(shí)在書(shū)本上學(xué)習(xí)不到的，僅有踏上工作崗位了才會(huì)有真切的感受，我會(huì)珍惜學(xué)到的一切，我也珍惜以后再中國(guó)銀行工作的機(jī)會(huì)，慢慢用心積累屬于我自我的工作經(jīng)驗(yàn)，我會(huì)認(rèn)真的對(duì)待這份實(shí)屬難得的工作機(jī)會(huì).
銀行崗位的實(shí)習(xí)心得篇十六
在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司佛山祖廟支行(以下簡(jiǎn)稱(chēng)農(nóng)行)為期2個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中我學(xué)到了很多銀行柜員業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，懂得了作為一個(gè)合格的銀行柜員必須時(shí)刻以服務(wù)客戶(hù)為中心，以真誠(chéng)的為客戶(hù)排憂(yōu)解難為出發(fā)點(diǎn)以及以誠(chéng)信、信譽(yù)為追求的要求和起到的重要作用。
農(nóng)行柜員分為臨柜柜員和非臨柜柜員。臨柜柜員主要直接面對(duì)客戶(hù)，對(duì)外辦理現(xiàn)金收付、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、代理業(yè)務(wù)等工作;非臨柜柜員主要辦理聯(lián)行、記賬業(yè)務(wù)、各類(lèi)卡片的保管、印押證使用和管理、電子匯兌、票據(jù)交換、資金清算、負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)信息的分析和反饋等綜合工作。
在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，多數(shù)客戶(hù)的業(yè)務(wù)范圍只限于常見(jiàn)的存取款、轉(zhuǎn)賬或者繳納水電費(fèi)等，所以接觸的大體是臨柜人員。對(duì)他們來(lái)說(shuō)臨柜人員辦理業(yè)務(wù)的效率是和他們密切相關(guān)的，相比之下非臨臺(tái)柜員似乎就顯得無(wú)關(guān)緊要。我認(rèn)為這樣的觀點(diǎn)是有偏差的。在實(shí)習(xí)中我知道非臨柜柜員在協(xié)助臨柜柜員順利快速的完成臨柜業(yè)務(wù)，監(jiān)督檢查業(yè)務(wù)的正確無(wú)誤起到關(guān)鍵和重要的作用。所以臨柜柜員和非臨柜柜員的工作都是相同重要的。
那么，要提高銀行柜員受理業(yè)務(wù)的效率就必須同時(shí)提高臨柜柜員和非臨柜柜員的專(zhuān)業(yè)能力。
在農(nóng)行時(shí)，常有客戶(hù)向我抱怨說(shuō)我們農(nóng)行臨柜人員的'辦事效率太低了，幾乎每次來(lái)農(nóng)行辦理業(yè)務(wù)都必須排老長(zhǎng)的隊(duì)，排一兩個(gè)小時(shí)的隊(duì)對(duì)他們來(lái)說(shuō)都是常事了。有些客戶(hù)更是抱怨說(shuō)有時(shí)候排了一兩個(gè)小時(shí)的隊(duì)后得到的答復(fù)竟然是：“我們農(nóng)行下班了，您明天再來(lái)吧!”這冷冰冰的一句話(huà)。這些都讓他們時(shí)常感到窩火和無(wú)奈。到最后他們不得不減少或者中止和農(nóng)行的一些業(yè)務(wù)往來(lái)。所以客戶(hù)真誠(chéng)的要求我向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)一下他們的心聲，表達(dá)一下建議：多開(kāi)設(shè)幾個(gè)窗口，提高柜員的辦事效率。
銀行崗位的實(shí)習(xí)心得篇十七
20xx年7月18日至8月18日，我在興業(yè)銀行武漢東湖支行度過(guò)了一個(gè)月的實(shí)習(xí)期，在這段日子里，我經(jīng)歷了很多，學(xué)到了很多也認(rèn)識(shí)了自己存在的優(yōu)點(diǎn)和不足?，F(xiàn)將我的暑假實(shí)習(xí)報(bào)告總匯匯報(bào)如下：
為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)主要是以推銷(xiāo)“興業(yè)通”刷卡機(jī)為主。這期間的實(shí)習(xí)收獲總的來(lái)講可以概括為以下三個(gè)方面：一是通過(guò)直接參與銀行的運(yùn)作過(guò)程，學(xué)到了實(shí)踐知識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解，使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高。二是提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。三是一些學(xué)生在實(shí)習(xí)單位受到認(rèn)可并促成就業(yè)。
在這里我學(xué)會(huì)了從推銷(xiāo)、簽協(xié)議、整理資料、上交蓋章、到最后裝機(jī)的全過(guò)程。雖然我學(xué)的專(zhuān)業(yè)跟推銷(xiāo)掛鉤，但實(shí)際上這并不是件好差事。對(duì)于我這個(gè)沒(méi)有絲毫實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)又沒(méi)有業(yè)務(wù)聯(lián)系，且初出茅廬的人來(lái)說(shuō)，推銷(xiāo)一種商品確實(shí)很難。所以剛開(kāi)始幾天真的無(wú)從下手，只能銀行的客戶(hù)經(jīng)理帶著跑業(yè)務(wù)。幾天下來(lái)的學(xué)習(xí)觀察和老同事的分析我總結(jié)了一下：該銀行的刷卡機(jī)主要是銷(xiāo)往月交易額20000以上的個(gè)體商戶(hù)，而且推銷(xiāo)最重要的就是要有耐心，要尊重客戶(hù)。所以，起初的一個(gè)星期左右，我們的主要推銷(xiāo)對(duì)象是武昌廣埠屯這一塊的電腦市場(chǎng)。
有了明確的市場(chǎng)后，接下來(lái)的推銷(xiāo)情況就全靠自己了。跟我搭檔的是我同學(xué)朱春香。離開(kāi)了客戶(hù)經(jīng)理，我和我的搭檔滿(mǎn)懷自信和激情開(kāi)始了推銷(xiāo)的旅程。本以為推銷(xiāo)會(huì)很難很麻煩，但是我們確實(shí)得到了“開(kāi)門(mén)紅”——推銷(xiāo)的第一天我跟她的成績(jī)排名第一。我是個(gè)不太樂(lè)觀的人，這樣一天下來(lái)感覺(jué)成功來(lái)得太快了，心里有了壓力，怕以后的成績(jī)還沒(méi)第一天的好。一個(gè)星期下來(lái)廣埠屯電腦市場(chǎng)被我們小組都掃完了，成績(jī)也都像第一天那么好，并得到了客戶(hù)經(jīng)理的表?yè)P(yáng)，突然覺(jué)得推銷(xiāo)也不是那么難的事情。
同時(shí)，這一個(gè)星期的推銷(xiāo)也讓我明白了一個(gè)道理——機(jī)會(huì)是稍縱即逝的。那次我和我的搭檔在珞珈電腦城發(fā)現(xiàn)了一個(gè)從沒(méi)被人發(fā)現(xiàn)的地下商場(chǎng)，雖然商戶(hù)不是太多，但是至少是個(gè)新市場(chǎng)，就意味著有更多的潛力。事實(shí)也如我們所料，確實(shí)有很多商戶(hù)同意安裝我們的刷卡機(jī)，還有幾家雖然沒(méi)當(dāng)場(chǎng)同意，但也流露出極大的興趣并給了我們名片。當(dāng)時(shí)不知是興奮過(guò)度還是什么，等到第二天我們?cè)偃ヂ?lián)系那些有意向的商戶(hù)時(shí)發(fā)現(xiàn)他們都已經(jīng)跟別的分行簽了機(jī)子。當(dāng)時(shí)就發(fā)現(xiàn)其實(shí)自己是個(gè)很不稱(chēng)職的推銷(xiāo)員，我沒(méi)有把握住機(jī)會(huì)，要是當(dāng)時(shí)我再多跟那些商戶(hù)談?wù)?，機(jī)會(huì)就是我的了。總之，“吃一塹，長(zhǎng)一智”，這樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯第二次。
接下來(lái)的幾個(gè)星期任務(wù)就更加重了，因?yàn)榭蛻?hù)經(jīng)理不再給我們尋找市場(chǎng)，而是由我們自己開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。一切對(duì)于我這個(gè)非武漢本地的人來(lái)說(shuō)就如同大海撈針。首先就必須對(duì)武漢有個(gè)整體的了解，還要知道商業(yè)集中區(qū)都有哪些、交通路線(xiàn)圖。這對(duì)于已經(jīng)熟練掌握推銷(xiāo)技巧的我提出了又一個(gè)要求。于是針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我先是跟那些對(duì)武漢商業(yè)圈很了解的同學(xué)溝通學(xué)習(xí)，同時(shí)還在網(wǎng)上翻找武漢黃頁(yè)，在對(duì)武漢三鎮(zhèn)有了全面的了解后，我和我的搭檔才開(kāi)始開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，開(kāi)始推銷(xiāo)的第二個(gè)階段。
真正的困難也開(kāi)始出現(xiàn)了。我們?cè)谕饷嬉慌芫褪且惶?，必須忍受所有疲憊、冷眼和拒絕，這使我的心理承受力有了很大提高，也開(kāi)始明白天下不可能有免費(fèi)的午餐。在推銷(xiāo)過(guò)程中會(huì)碰到各種各樣的情況，沒(méi)有強(qiáng)大的隨機(jī)應(yīng)變能力是絕對(duì)不合格的。比如說(shuō)面對(duì)青年或中年的客戶(hù)，交流起來(lái)可能會(huì)方面簡(jiǎn)潔很多，但是面對(duì)稍微年老一點(diǎn)的客戶(hù)就要耐心的介紹，因?yàn)椴还茉鯓铀麄儗?duì)于新事物不是不懂就是很排斥。當(dāng)然，作為一名推銷(xiāo)員也不能完全沒(méi)有自尊和骨氣，不能在客戶(hù)面前表現(xiàn)得唯唯諾諾，那樣只會(huì)適得其反，讓客戶(hù)認(rèn)為你所代表的銀行不好產(chǎn)品也不好。不管怎樣，雖然不是正式員工，但也要時(shí)刻注意自己代表的是興業(yè)銀行在客戶(hù)中的形象，在遵循客戶(hù)就是上帝準(zhǔn)則的同時(shí)，也不能失掉自己的尊嚴(yán)。
其實(shí)，越到最后，我覺(jué)得自己的熱情就越少了，好在我們都是搭檔推銷(xiāo)，所以在推銷(xiāo)過(guò)程中，一旦自己受挫情緒開(kāi)始低落我都會(huì)跟我搭檔溝通。兩個(gè)人的力量總比一個(gè)人的強(qiáng)。這樣兩個(gè)互相鼓勵(lì)和安慰，才完美的度過(guò)了這段實(shí)習(xí)期。從這里我也明白：不管做任何事情都需要有激情有活力和自信!特別是在推銷(xiāo)過(guò)程中自信與熱情都是必備的。
在這期間空閑的時(shí)間里，我發(fā)現(xiàn)銀行每天都有很多金融、證券方面的雜志、期刊和報(bào)紙，于是，利用這個(gè)契機(jī)一有空閑的時(shí)間我就埋在這些資料中，從這里面我也學(xué)到了許多當(dāng)前的金融狀況，特別是美國(guó)的金融危機(jī)。由于我是要繼續(xù)讀研深造的`，所以這些知識(shí)對(duì)我以后的學(xué)習(xí)也是有很大幫助的。
在實(shí)習(xí)的日子里，我像一個(gè)真正的員工去對(duì)待工作，感覺(jué)自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了，每天早上7點(diǎn)起床，然后像個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過(guò)程中遵守該行的各項(xiàng)制度，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)學(xué)習(xí)，一個(gè)月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，對(duì)興業(yè)銀行也有了更深的了解，通過(guò)了解也發(fā)現(xiàn)了該行在推廣“興業(yè)通”刷卡機(jī)方面存在的一些問(wèn)題：
(3)承諾不能兌現(xiàn)，在客戶(hù)面前失去信任，比如說(shuō)好每月刷卡滿(mǎn)日均三萬(wàn)可以送50元的手機(jī)充值卡，卻遲遲不能兌現(xiàn)，還有說(shuō)好能在十月底開(kāi)通轉(zhuǎn)帳的功能，也還是一場(chǎng)空。
同時(shí)從這次實(shí)習(xí)中，我也認(rèn)識(shí)到了自己存在的一些優(yōu)點(diǎn)和不足：
優(yōu)點(diǎn)是。
(2)認(rèn)為自己是一個(gè)能夠吃苦耐勞的人，能從一天的辛苦工作中找到樂(lè)趣。
不足之處有：
(1)與真正的社會(huì)大家庭接觸較少，缺乏足夠的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);。
(2)自信心不夠充分，有時(shí)會(huì)產(chǎn)生打退堂鼓的念頭。
銀行崗位的實(shí)習(xí)心得篇十八
8月19日午時(shí)，在xx銀行總行三樓會(huì)議室召開(kāi)我系在該行實(shí)習(xí)學(xué)生評(píng)價(jià)會(huì)，鹿城合行的人事部經(jīng)理吳勇、系書(shū)記葉吉波和金融與證券教研室主任王賽芝及全體實(shí)習(xí)生參加會(huì)議。
會(huì)議由吳勇經(jīng)理主持，他首先談了自我的兩點(diǎn)感受：第一，感動(dòng)，這是溫州鹿城合作銀行歷史來(lái)最大規(guī)模的實(shí)習(xí)活動(dòng)；第二，欣慰，大家有所收獲，各部、處和各支行所反饋的情景比較滿(mǎn)意，實(shí)習(xí)生們能遵守規(guī)章制度，出色得完成了各項(xiàng)任務(wù)。接下來(lái)由各位實(shí)習(xí)生對(duì)自我一個(gè)半月的實(shí)習(xí)情景作了評(píng)價(jià)，同學(xué)們都從心底里感覺(jué)州鹿城合作銀行和學(xué)校能為他們供給這么好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，他們學(xué)到了好多在學(xué)校學(xué)不到的東西，理論知識(shí)如何運(yùn)用實(shí)際本事也得到了加強(qiáng)，明白了銀行操作的各項(xiàng)流程，懂得了禮儀、細(xì)心、溝通本事和人際關(guān)系的重要性，同時(shí)感覺(jué)自身對(duì)技能方面（如五筆輸入、點(diǎn)鈔及excel運(yùn)用等）欠缺，還有對(duì)辦公設(shè)備的熟悉操作也比較欠缺，這些方面在以后的學(xué)習(xí)中要進(jìn)一步加強(qiáng)等。各位實(shí)習(xí)生談完評(píng)價(jià)之后進(jìn)行了表彰大會(huì)，對(duì)實(shí)習(xí)中表現(xiàn)突出的同學(xué)進(jìn)行了表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。隨后，由葉吉波書(shū)記作重要講話(huà)，他指出，實(shí)習(xí)是人生中不可或缺的一部分，尤其是在大學(xué)學(xué)習(xí)期間，并對(duì)同學(xué)們提出了四點(diǎn)期望：
第一，期望同學(xué)們要做到細(xì)心、耐心和職責(zé)心；
第二，期望同學(xué)們處理好人際關(guān)系；
第三，期望同學(xué)們要學(xué)好理論知識(shí)，規(guī)范操作；
第四，期望同學(xué)們要練好技能。最終由吳經(jīng)理講話(huà)，他指出，不管我們同學(xué)以后能不能或來(lái)不來(lái)溫州鹿城合作銀行工作，經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，大家首先是朋友，他也對(duì)同學(xué)們提出三點(diǎn)期望：
第一，態(tài)度，期望同學(xué)們?cè)诠ぷ髦幸M(jìn)取主動(dòng)。
第二，溝通，期望同學(xué)們要把自我當(dāng)成社會(huì)的人，在工作中鍛煉自我的溝通本事。
第三，學(xué)習(xí)，這是成長(zhǎng)的必要條件，僅有不斷地學(xué)習(xí)才能提高自我。最終他也感激學(xué)校，選派優(yōu)秀的學(xué)生來(lái)銀行實(shí)習(xí)，同時(shí)也感覺(jué)實(shí)習(xí)生付出的辛勤的勞動(dòng)，同學(xué)們能夠經(jīng)過(guò)招聘會(huì)形式進(jìn)入銀行，也期望廣大的同學(xué)們成為他們的客戶(hù)。
經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)，同學(xué)們普通感到與專(zhuān)業(yè)相結(jié)合的實(shí)習(xí)更貼近社會(huì)，更感到自身的不足，期望自我在最終一年學(xué)習(xí)中加以努力改善，不斷提升自我的職業(yè)素質(zhì)和綜合本事，為自我高質(zhì)量就業(yè)打好基礎(chǔ)。