通過總結(jié)，我們可以梳理思路，總結(jié)經(jīng)驗，為下一步的行動提供指導。寫總結(jié)時，我們可以請教老師、同學、同事等他人的意見和建議，提高總結(jié)的質(zhì)量和水平。請大家對總結(jié)范文進行適當?shù)娜∩?，以達到針對性和突出特點的效果。
業(yè)務(wù)員個人下半年工作總結(jié)篇一
20xx年下半年的工作已經(jīng)結(jié)束，在公司良好的環(huán)境下，我認真努力的做好自己的本職工作，個人取得了很大的進步，這首先要感謝公司給我這個平臺能夠接納我這樣一個剛畢業(yè)的大學生并培養(yǎng)我，我相信，這將是在我人生的歷程中重要的一站。
今年下半年，在領(lǐng)導及同事的督導協(xié)助下，比較順利的完成了自己所擔負的各項工作，同時也暴露出了自己許多不足，現(xiàn)將下半年的工作情況總結(jié)如下：
1、 辦公室工作比較繁瑣，在保證工作質(zhì)量的前提下，工作效率亟待提高。
在今后工作中，我會分清事情主次，努力做到不拖沓，讓工作盡善盡美。
2、 作為一名辦公室文員，我感到需要的綜合素質(zhì)相當高，在待人接物上，還需要不斷磨礪，主要是在對領(lǐng)導思想的貫徹及超前思考方面還比較欠缺，在下半年工作中，我會努力彌補這兩點不足，同時，在對外界領(lǐng)導時，盡量放開，做到熱情接待，不卑不亢，張弛有度。
3、 不管在什么崗位，學習是不能停止的。
在提高自身協(xié)調(diào)組織能力前提同時，提高個人業(yè)務(wù)素質(zhì)，用知識武裝自己。
在新的一年，我將更加明確需要努力的方向，并且朝著這個方向不斷激勵自己：
我希望在職場中逐漸轉(zhuǎn)變角色，從辦公文員逐漸向工程前期轉(zhuǎn)變。
文員是我現(xiàn)在的工作，我會繼續(xù)認真負責的做好我的本職工作。
但是，作為一個男孩子，對于我個人發(fā)展的走向，文員注定只是一個跳板，我也希望領(lǐng)導在今后的工作中能夠多帶動多指導多培養(yǎng)我，我也會盡我所能，為公司盡我一份力。
明年我的主要努力方向在行政辦公及工作前期手續(xù)，慢慢掌握房地產(chǎn)前期手續(xù)流程及各個環(huán)節(jié)需要注意的東西，同時不斷學習，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，學習為人處世，不斷鞭策自己，力求把今后的工作做的更好!
身在長青這樣一個大家庭里，我感到非常自豪，我會在20xx年以一個嶄新的面貌投入到今后工作中，同時，也希望能同公司一起成長，共同進步!
自20xx年進入旅游局以來，從事導游工作已有三年時間，這三年也是我離開學校，進入社會，擔負責任，接受歷練的寶貴時光，從一個只有書本知識的初學者，通過實踐，不斷成長，逐漸成為一個稱職的導游員，尤其是剛剛結(jié)束的20xx年，讓我在工作中又學習和感受到了很多。
半年來，在局各位領(lǐng)導的關(guān)心和指導下，在同事們的支持和幫助下，我的工作水平得到不斷提升，工作方式得到不斷改進，盡職盡責，盡心盡力地完成了各項任務(wù)，工作能力得到了領(lǐng)導認可，于是肩負起了導游組組長這項重要的工作職責。
面對新任務(wù)，新挑戰(zhàn)，欠缺管理經(jīng)驗的我并沒有退縮，身在其位，必謀其政，我立即著手學習團隊管理方面的知識，深入思考如何提高導游組服務(wù)水平，最大限度地發(fā)揮團隊作用，為來鳳游客提供一流的導游服務(wù)，同時加強與領(lǐng)導、同事間的溝通，以最快的速度調(diào)整心態(tài)、轉(zhuǎn)變角色，兼顧好個人導游服務(wù)和導游團隊管理的雙重職責。
不但完成了自身承擔的具體工作，同時帶領(lǐng)團隊圓滿完成了各項導游服務(wù)任務(wù)。
一、加強學習培訓，扎實服務(wù)基礎(chǔ)
大多數(shù)導游面臨的最大問題就是知識面不夠廣，尤其是接待政府團，領(lǐng)導、專家、學者常常會問一些深層次、高水平的問題，如果回答不出或是應(yīng)變不好，就會造成尷尬局面，影響氣氛和服務(wù)效果。
因此，在工作之余，我注意各種知識的積累，從天文地理到飲食保健，同時利用電腦、手機掌握最新的新聞動態(tài)，及時更新自己的信息庫，用大量的知識積累做到兵來將擋水來土掩。
同時，積極組織全體導游人員進行思想政治、導游知識、接待禮儀等方面的集中學習，利用好各種集體和外出培訓機會，提升導游組組員的基本素質(zhì)，扎實團隊的服務(wù)基礎(chǔ)。
二、加強實踐鍛煉，提升服務(wù)能力
帶團講解是一名導游學習培訓的最終目的和工作的最主要內(nèi)容，也是成長為一個優(yōu)秀導游最快最有效的`途徑，因此，在工作中我積極主動承擔領(lǐng)導安排的接團任務(wù)，認真對待每一次導游講解機會，在實踐中思考方法，在實踐中總結(jié)經(jīng)驗，每帶一次團都爭取從中得到一次大的提升。
同時盡量合理安排組員，讓每一個導游都能得到更多實踐和鍛煉的機會。
對于新來的同事，在進行初期學習培訓的基礎(chǔ)上，根據(jù)個人情況安排跟團學習，采取一名老導游幫一名新導游的“一幫一”和一名優(yōu)秀老導游帶幾名新導游的“老帶新”活動，讓新同事能夠盡快融入集體，盡快上手工作，從而提高團隊整體業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)能力。
三、加強團隊管理，提高服務(wù)質(zhì)量
作為導游組組長，我必須嚴于律己，以身作則，才能得個人年度導游工作小結(jié)到組員們的認可和信服，進而帶領(lǐng)和管理好整個團隊，因此，在有學習培訓、接團講解或是常規(guī)工作任務(wù)的時候，我都積極主動地承擔，并且盡心盡力地完成，同時，在工作中對自己堅持高標準嚴要求，一年來未出現(xiàn)過違紀行為和大的工作失誤。
在局領(lǐng)導的指導下，根據(jù)導游組工作實際，制定了《鳳縣旅游局導游組管理辦法》，明確了導游日常工作規(guī)范和各項工作制度，并在實際工作中加以貫徹落實，打造了一支政治覺悟高、服務(wù)意識強的導游服務(wù)團隊。
同時，在工作之余，不時地組織一些集體娛樂活動，加強了導游組姐妹們的相互溝通了解，增進了感情，凝聚了隊伍，提高了團隊的工作積極性。
四、加強交流溝通，保證工作效率
安排導游接團是我的工作職責之一，根據(jù)旅游團的特性和團隊人員的實際情況，選擇合適的導游跟團，能夠大大提升服務(wù)質(zhì)量和工作效率。
因此，在平時工作中，我注意與各位導游姐妹多加交流，了解每個導游的知識儲備、性格特點、近期的工作量、甚至包括心情和身體狀況，同時加強與領(lǐng)導的溝通，了解近期活動、重大接待、以及要接待的旅游團情況，對各種信息進行收集整理，合理調(diào)配各組員進行接待，在旅游旺季接待量明顯加大而導游員數(shù)量相對不足的情況下，保證了優(yōu)質(zhì)高效的導游服務(wù)，使每個接待任務(wù)都能保質(zhì)保量圓滿完成。
五、加強責任意識，服務(wù)發(fā)展大局
隨著我縣旅游文化產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，旅游服務(wù)的重要性日趨凸顯，作為一名旅游局的工作人員，我不斷加強自身責任感和使命感，從大局出發(fā)，從小事著手，將自身的每一項工作任務(wù)，都看作是為鳳縣旅游發(fā)展所盡的一份力。
堅持每晚參加羌舞互動，積極引導游客參與;認真做好周末旅游服務(wù)點導游服務(wù);完成重大節(jié)慶活動禮儀接待任務(wù);接待貴賓唱羌歌敬酒。
在完成本部門的各項工作之余，還帶領(lǐng)導游組人員配合法規(guī)宣傳部參加外出旅游宣傳活動，完成其他部門分派的展覽館講解、旅游接待中心咨詢、擔任導游培訓講師、外出教舞、大掃除等各項工作。
同時做好上傳下達，及時協(xié)調(diào)安排導游組的其他日常工作。
回顧一年來的工作，雖然有了一定的進步，取得了一些成績，但在個別方面還存在著不足，如知識的積累還是不夠，帶團過程中對一些突發(fā)情況不能自如應(yīng)對，對游客團的整體控制力還需加強，旅游旺季工作繁忙的時候有浮躁和排斥情緒，對導游組的管理水平還有待提高。
在今后的工作中我將不斷積累旅游知識，努力提升業(yè)務(wù)技能，進一步提高服務(wù)和管理水平，為鳳縣旅游業(yè)發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻。
業(yè)務(wù)員個人下半年工作總結(jié)篇二
時光飛逝，歲月如梭，下半年個人工作總結(jié)。20xx年伴隨我們悄然走過，迎來了又一個新年。這學期，我在兩位阿姨的共同配合下，與我班39名全托幼兒一起度過了又一個寒冬。接下來，我將這學期的工作做一個總結(jié)。
一、思想品德
本人能積極參加培訓學習，遵守勞動紀律，熱愛集體，服從安排，對班級工作認真負責，以積極熱情的心態(tài)去完成園里安排的各項工作。積極參加園內(nèi)各項活動，積極要求進步。做到耐心、公平、尊重地對待每一個孩子。
二、教育教學工作
1、在教育教學活動中認真?zhèn)湔n，做好課前的知識準備工作。每日寫教學反思，以提高自身能力與寫作能力。
2、在教學中正確處理好幼兒及教師的關(guān)系，以多種形式引導幼兒參與活動，并主動的去學習。
3、認真填寫周、月計劃。
教育教學工作反饋及不足之處：
本學期主要開設(shè)了漢語漢字、數(shù)學、謎語、音樂、故事、游戲、美術(shù)。在這些課程中，掌握最好的是謎語和故事。
漢語漢字的學習情況相對來說比較樂觀，可能日托教師抓的比較緊，所以大多數(shù)幼兒都已掌握，掌握最好的：靜茹、顯哲、海濤。。。，掌握較差的：明義、益行、媛媛。其他幼兒屬于中等，大多數(shù)原因在于筆順，只要稍加輔導，也可以較好的書寫。
數(shù)學的學習情況是所有課程中較差的，也有可能是自己本身的教學方法不完善，加上所學內(nèi)容比較深，10以內(nèi)加減或連加、減大多數(shù)可以掌握。只是減數(shù)和被減數(shù)的運算掌握情況十分不樂觀。只有個別幼兒掌握比較好：靜茹、顯哲、舒曼、連濤。。。，其他幼兒只能做減數(shù)、被減數(shù)之類的特別簡單的習題。
謎語的掌握情況自我感覺是最好的。教學中加入簡單的肢體動作，增加幼兒的記憶能力，使幼兒能夠快速記憶，并能夠較好的理解。只有個別幼兒需要教很多遍，然后在一旁指導，才能將謎語完全講出。
音樂是自己有待加強的科目。本身自身的樂感、音律不準，本來一首熟記的歌曲，但在教幼兒唱的時候，很容易跑調(diào)，現(xiàn)在出現(xiàn)的問題就是走音、搶拍。這方面自己還要注意并加強自身的訓練、學習。
故事掌握情況比較樂觀，所學的故事大多數(shù)幼兒可以較好的掌握，只有個別幼兒需要動作指導加上語言提醒，才能比較完整的講出故事，平時需要多復習，加強幼兒記憶。
游戲是自己感覺不太好的一門科目，主要問題是自己不太會組織幼兒，一進入大的活動范圍，無法立即吸引所有幼兒的注意力，起碼有一小半的幼兒不會和我一起游戲，需要不斷提醒，才能加入我所組織的游戲中去?？赡苁怯螒虿粔蛭變?，但自身組織能力上也是比較欠缺。必須盡快加強組織能力。
美術(shù)是學的比較好的一門課程，很多幼兒對繪畫很有興趣，對色彩的搭配掌握也不錯。猶記得一節(jié)美術(shù)課，許多幼兒提前完成作品，幼兒問：“老師，反面可以畫畫嗎？”，我答應(yīng)幼兒可以畫自己最喜歡的人，比如：爸爸媽媽、爺爺奶奶。。。，因為全托幼兒和家長接觸不多，平時讓幼兒增加對父母親人的記憶，以免家長來探望，生出陌生感。。。，許多小朋友畫了爸爸媽媽和自己，我看了很心酸，說不出的感覺。還有三四個幼兒畫了我，穿著天藍色的園服、戴了一對耳環(huán)，和一束有些卷卷的頭發(fā)。。。，這些細致的畫面給了我很大的感觸，幼兒有細心觀察和注意我，說明幼兒對我不再陌生。
教學方面我有許多不足之處，教學經(jīng)驗不足、課前教具準備不充分、課題未深入探究、下學期這些方面的問題會注意改善。
三、保育工作
在日常生活中引導幼兒了解自己與集體的關(guān)系，讓幼兒知道自己是集體中的一員，并樂于參加集體活動，工作總結(jié)《下半年個人工作總結(jié)》。教育幼兒關(guān)心集體，關(guān)心同伴，禮貌待人。對幼兒進行品德教育，使幼兒養(yǎng)成有道德、有禮貌的好孩子，并同家長密切聯(lián)系，聽取家長意見，根據(jù)幼兒在家時的表現(xiàn)，同家長一起糾正幼兒不良的習慣。
保育工作反饋及不足之處：
在一些日常生活中，我比較傾向于隨機教育。記得一次吃飯的時候，一名幼兒咳嗽，因為嘴巴有飯菜，一咳嗽飯菜全部噴到對面幼兒的臉上、餐盤里。然后我就告訴幼兒，以后吃飯的時候要咳嗽，就要把頭轉(zhuǎn)向一邊或是低頭，不要把飯菜都咳到其他小朋友身上。我只說過一次，后來吃飯的時候，就看見幼兒咳嗽不再是那樣，而是低頭或轉(zhuǎn)頭。我很欣慰，因為我的隨機教學讓幼兒記住了，并正確運用。這不僅是禮貌也是一種基本禮儀。
保育這項工作時自己覺得很不好的一項。特別是在一些季節(jié)性出現(xiàn)的皮膚傳染病沒有任何了解，對幼兒身體情況也未深入了解，導致幼兒些許問題出現(xiàn)，比如：靜嫻、雅嫻的家長投訴，還有一些幼兒身上長痘痘。。。，這些都是自己對保育工作方面的疏忽所導致。以后會加強自身學習和晚檢工作。
四、一日生活環(huán)節(jié)
周一至周五每天早上6:30分去宿舍接幼兒。
（1）、盥洗：幼兒先大、小便，洗手，接著去刷牙、洗臉。洗手要求每位幼兒用肥皂清洗，手掌、手心、手指、手背，都要清洗。刷牙時要求幼兒不能只刷前面的幾顆牙齒，上上下下、里里外外都要刷。洗臉的時候不是只洗臉，還要清洗臉頰、鼻翼、耳蝸、耳后根。
（2）、晨間鍛煉：晨間鍛煉一般是跑步、熱身鍛煉。每天早上訓練，既鍛煉身體，也能增強幼兒體質(zhì)。
（3）、進餐：進餐前要求幼兒清洗手、卷袖子，進餐時培養(yǎng)幼兒不挑食、不偏食、進餐時不打鬧、不掉飯粒。
（4）、餐后散步：吃完飯后，將幼兒組織坐到外面操場休息，教師為幼兒涂面油、梳頭發(fā)。
（5）、組織幼兒進入日托教室。與日托教師做好交接工作，點清人數(shù)、交接好藥物，向日托教師說明個別幼兒情緒化問題。
如果是雙休天，中午有午休，教師會做好巡查工作，為幼兒蓋好被子。
午睡后吃點心，然后阿姨為幼兒洗澡。教師為幼兒剪腳趾甲。并進行全面檢查，看幼兒身上是否有痘？是否有異常？。。。
五、安全工作
安全工作是最重要的工作之一。保障每一個幼兒的人身安全，是每一個教師的責任和職責，為了讓家長放心，讓幼兒能在一個安全的環(huán)境中生活、成長，我做到了以下幾點：
1、教給幼兒一些安全知識，強化幼兒的安全意識和自護能力。不吞食異物，不玩火、水、電，不從高處往下跳，不亂爬高處，不跟陌生人走，發(fā)生危險時，會大聲呼救。
2、做好交接班工作，認真填寫交班內(nèi)容。
六、幼兒相處
我班有39名全托幼兒，家庭情況我了解不多，據(jù)我了解僅有個別幼兒家庭情況比較特殊，屬于單親和離異家庭。在課堂上，我是以老師的角度教授幼兒知識。課間我更喜歡和幼兒一起，每次早上下班幼兒會主動與我說再見，有時白天在幼兒園碰見我，會主動問我“今天怎么沒有回家？”“為什么”。。。，此時，我知道，幼兒不再認為我是“陌生人”。每次去接幼兒時，小朋友都會跑過來擁住我，還有幼兒會親昵我，每當這時，我會很開心，因為幼兒他們認可了我、接受了我。每當幼兒有不舒服時，他們也會主動告訴我。。。，所以，更多的時候我的角色不是教師，而是幼兒的一個大朋友，我們一起生活、學習、分享，這樣讓我覺得很實在、很純真。
七、配合領(lǐng)導任務(wù)
因我?guī)邪嗉?，所以白天很少在幼兒園，但只要有任務(wù)安排下來，我都會不敷衍，以認真、積極的態(tài)度去完成。
八、家長工作
與家長保持聯(lián)系，讓家長了解幼兒在園情況。
教師積極與家長溝通，及時獲取信息反饋，并積極配合。
九、衛(wèi)生工作
1、做好了班級、區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生工作，做到地上無灰塵、紙屑，被褥整潔舒適。
2、嚴格執(zhí)行衛(wèi)生保健制度，按制度要求給各種玩、用具認真地進行清洗消毒工作，保證了玩、用具的衛(wèi)生、安全使用。
3、勤為幼兒剪指甲，避免抓傷的安全事故發(fā)生。注意觀察幼兒不同的破壞性行為，教師給予及時的制止，并進行隨機教育。
十、聽課感想（珠心算）
珠心算，我已是第二次接觸，但進入課堂聽課時第一次。給我感覺很神奇，珠心算的確是一門很好的課程，僅是一節(jié)課，讓我學會了簡單的指法、三段式訓練、十以內(nèi)連加法，雖然速度不快，但能跟上教師教學。它讓我知道還有很多東西可以充實自己，如果還有機會，我想要深入的去了解，以便給自己充電。
十一、外出培訓感想
那是我第一次參加幼教方面的培訓，給了我很大的感觸，深知自身的不足：普通話要求二甲，而我只有二乙?！缎睦韺W》、《教育學》沒有參加過考試，目前只有報考了大專的《學前教育》。
業(yè)務(wù)員個人下半年工作總結(jié)篇三
時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個年頭成為歷史，依然如過去的諸多年一樣，已成為歷史的20__年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。
國家對白酒消費稅的調(diào)整，也在業(yè)界引起了一段時間的騷動，緊接著又是全國性的嚴打酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷、激-情和無奈、困惑和感動，真的是無限感慨。
一、負責區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析。
(一)、業(yè)績回顧。
1、年度總現(xiàn)金回款110萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù);。
2、成功開發(fā)了四個新客戶;。
3、奠定了公司在___，以__為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎(chǔ)工作;。
(二)、業(yè)績分析。
1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬的目標，相差甚遠。
主要原因有：
a、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特殊性(地方保護)和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又放棄了。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”，已近年底了!
b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶、實力小);。
c、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信心;。
2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很一般。
這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識”等，直接決定了市場運作的質(zhì)量。
二、個人的成長和不足。
在公司領(lǐng)導和各位同事關(guān)心和支持下，2018年我個人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升，同時也存在著許多不足之處。
1、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強了;。
2、學習能力、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強了;。
3、處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了;。
4、對整體市場認識的高度有待提升;。
5、團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。
三、工作中的失誤和不足。
1、__市場。
雖然地方保護嚴重些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場運作上低調(diào)些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。
更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——___，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。
2、__市場。
雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實很好的且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應(yīng)很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商，以至后來管控失衡，最終導致合作失敗，功虧一簣。
關(guān)鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預(yù)見性不足，反映不夠快。
3、__市場。
__的市場基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆?，市場嚴重下滑。這個市場我的失誤有幾點：
(1)、沒有能夠引導經(jīng)銷商按照我們的思路自己運作市場，對廠家過于依賴;。
(2)、沒有在適當?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補充;。
4、整個2018年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很強烈，且有大部分都來公司考察了。
但最終落實很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費了大好的資源!
業(yè)務(wù)員個人下半年工作總結(jié)篇四
自去年x月份組織架構(gòu)調(diào)整以來，xx區(qū)的日常工作在公司領(lǐng)導的正確指導下順利開展，在清潔、綠化工作方面的質(zhì)量能有明顯的改善與提高，但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設(shè)施設(shè)備維保的管理、部門內(nèi)部隊伍的培訓建設(shè)等方面仍然較薄弱。
對我個人來講，一直在物業(yè)客服線上工作，接觸工作主要以客戶投訴處理、內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)以及社區(qū)文化活動為主，對其他部門在技術(shù)操作、內(nèi)部管理方面的知識掌握不夠全面，尤其是對工程、保安在工作的細化管理上更是弱項，20xx年將是我們物業(yè)工作全面提升的一年，我將針對欠缺與不足努力補上，全面提高，跟上公司的發(fā)展需求。
特制定了20xx下半年工作總結(jié)：
在原有基礎(chǔ)上修定各部門工作手冊，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點，做到全面、詳實有據(jù)可查。
以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。
根據(jù)公司培訓方針，制定培訓計劃，提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。有針對性的開展崗位素質(zhì)教育，促進員工愛崗敬業(yè)，服務(wù)意識等綜合素質(zhì)的提高。對員工從服務(wù)意識、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)，為公司發(fā)展儲備人力資源。
從制度規(guī)范入手，責任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結(jié)合績效考核加強隊伍建設(shè)，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度，打開聯(lián)防共治的局面。
以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護、水電維修等有償?shù)姆?wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
根據(jù)年度工作計劃，近階段的工作重點是：
1、根據(jù)營運中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規(guī)范，嚴格執(zhí)行，逐項整改完善，按實施日期落實到位。
2、根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。
3、擬定車輛臨停收費可行性方案。
4、配合運營中心"溫馨社區(qū)生活剪影"等社區(qū)文化活動的開展，組織相關(guān)部門做好準備工作。
5、按部門計劃完成當月培訓工作。
20xx下半年xxx區(qū)將以務(wù)實的工作態(tài)度，以公司的整體工作方針為方向，保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)及考核指標，在服務(wù)質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績。
業(yè)務(wù)員個人下半年工作總結(jié)篇五
轉(zhuǎn)眼間，20xx年下半年已經(jīng)過去。下半年工作總結(jié)怎么寫呢？以下以教師為例，為大家提供一則20xx年下半年工作總結(jié)范文，僅供各位參考借閱。
忙忙碌碌的一個學期又過去了，本學期看似比前一年的工作輕松了一些，但是卻沒有在工作的同時感覺到一絲的輕松。
本學期我擔任小學六年級十一個班的信息技術(shù)教學工作，十一個班級的電教設(shè)備維修工作，第四微機室的管理工作。下面將下半年個人工作總結(jié)報告如下。
教學工作：
小六的學生年齡小一些，接受能力也慢些。剛開始時設(shè)計的教學內(nèi)容較多，上了兩次課之后，發(fā)現(xiàn)學生接受和理解的并不太好，為此我也向同事們尋問，他們一致認為每節(jié)課就只需要講一到兩個知識點，為此我改變了教學計劃，這樣學生學起來輕松多了，每節(jié)課的內(nèi)容也能順利完成，而我也有更多的精力來關(guān)注那些小學時沒有學習過信息技術(shù)的學生，增加他們學習的自信心。本學期我更加的注重讓學生來教學生，通過我檢查之后，部分學生已經(jīng)合格，但是他們又會無事可做，就讓他們教自己的同學，如果教會了一個同學，他們對于知識的理解也會更加的牢固。
在本學期的教學工作中，除了做好教學工作計劃之外，我還面臨一個問題，就是學生總是忘記帶鞋套，有的班級能達到10人之多，后來我給每個班準備了一個方便袋，讓那些忘記帶鞋套的學生下次課再帶一雙來，寫上名字放到這里，這樣即使這個班再有學生不帶的話，也可以把這些鞋套借給他，下次再讓他帶一雙，同學們都能按要求來做，并且沒有鞋套的話也能坐下來上課，讓所有學生不落課。我想這是我工作七年來對學生更加多了一份耐心。我的這份布耐心和愛心不但得到了同學們的贊同，也給所教班級的班主任減少了很多麻煩。
在平時上課學生練習時，我都要在機房內(nèi)走來走去，觀察每一個學生的行為和變化。了解學生操作中的問題。指導那些特困的學生。
本學期我認真準備，參加了四杯賽教學活動，去年過了一關(guān)，今年在全組同志都能積極參加四杯賽活動的背景下，我更是精心準備，虛心向英梅請教，請吳秀艷老師提前聽我的試講。雖然不知結(jié)果如何，但是我覺得在課堂控制能力和調(diào)節(jié)方面，我更能隨機應(yīng)變，以學生的變化為出發(fā)點，把一節(jié)課的知識點進行巧妙的設(shè)計，讓學生在輕松和探索的同時，掌握技術(shù)，設(shè)計出自己的作品。在課堂評價方面，我體會到了在公開課中靈活多樣的評價方式讓學生更能跟隨教學速度。
設(shè)備維修工作：
我負責所教的十一個班的電教設(shè)備維修工作，剛一開學時，我利用中午的時間對于反應(yīng)較多的電視及連接問題下了一趟班級，對每個班級的狀況進行了檢查和記錄，對于能解決的問題，盡快解決，不能解決的問題上報主任，催促解決。對于班級拿來維修的機器，我都重做了系統(tǒng)并且安裝了360安全衛(wèi)士和瑞星殺毒，爭取讓他們使用的時間更長一些，我認為班級的電腦除個別是因為硬件不好使了之外，多數(shù)是由于沒有殺毒軟件致使病毒入侵而癱瘓的。
由于六年級的學生不太會管理，加之有不少新班主任，剛來到八十七中學，對學校的管理還不是很了解，我在力所能及的范圍內(nèi)做到有求必應(yīng)。平時對于每個班級的電腦管理員進行指導，讓他們學會如何更好的保存自己的有用資料在電腦癱瘓后不會丟失。
機房管理工作：
第四微機室在上學期新?lián)Q了一批全長春市最好的聯(lián)想機器，平時我就注重對學生的衛(wèi)生習慣培養(yǎng)和要求。另外還要在其它教師上課前后對設(shè)備進行查看，了解設(shè)備使用和損壞狀況。今年正是甲流高發(fā)的一個學期，為了讓學生有一個好的上機環(huán)境，我從家自帶消毒水每周對機房消毒兩次。及時對機房進行通風。
我除了份內(nèi)的工作之外，學校的臨時性工作也做到隨叫隨到，如學校招生工作上分，督導工作幫準備一些材料，收全校教師的課題成果等。做到讓領(lǐng)導信任，讓同事滿意，讓學生喜愛。
在接下來的工作中，我會做好20xx年個人工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。
業(yè)務(wù)員個人下半年工作總結(jié)篇六
20xx年即將結(jié)束，本人在鴻森實業(yè)有限公司領(lǐng)導的正確指導下，在工程部羅經(jīng)理的正確領(lǐng)導下，在工程部所有員工的大力協(xié)助下，我在半年的工作中有了一定的進步，負責的鴻森創(chuàng)業(yè)大廈有關(guān)工程項目也平穩(wěn)進展，本著回顧過去，總結(jié)經(jīng)驗，找出不足，豐富自己，使企業(yè)具有長足發(fā)展的后勁，特對下半年的工作總結(jié)如下：
1、工程部在羅經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責制定工作目標，其中：安全目標是：安全無事故。進度目標是：33層主體年底封頂，完成15層內(nèi)粉工作，砌體外墻全部結(jié)束，煙道安裝完畢。質(zhì)量目標是：按優(yōu)質(zhì)工程的標準要求，完成全部的建設(shè)內(nèi)容。
2、目標確定后，為能實現(xiàn)上述工作目標，我遵照執(zhí)行各種規(guī)章制度，如：《崗位工作職責》、《工程質(zhì)量與驗收管理制度》、《安全管理制度》、《安全檢查、文明施工檢查工作制度》等，做到了行為有約束、管理有依據(jù)，減少了隨意性，增加了責任感。
工期目標確定后，羅經(jīng)理多次開會明確工程工期的控制的重大意義和深遠影響，使我提高了認識。盡管在施工現(xiàn)場有各種各樣的困難和矛盾，但是有了工程工期的計劃，使我在監(jiān)管中有了明確的方向，從而起到了督促推進作用。
1、主體工程
由于下半年才進入公司，正在建設(shè)的項目（鴻森創(chuàng)業(yè)大廈）主體部分已經(jīng)進入到22層建設(shè)當中，所以接觸到的大部分工作是主體部分，其中，在鋼筋工程施工中，為確保工程質(zhì)量，在監(jiān)理單位見證下取樣進行復試。復試合格后方可使用到工程上。在鋼筋的綁扎施工中，我除進行巡檢外，要求監(jiān)理單位進行旁站監(jiān)理，防止鋼筋間距及搭接長度滿足不了設(shè)計及規(guī)范要求。通過的嚴格要求和巡視檢查，嚴格監(jiān)理，施工單位認真按施工方案及施工工藝施工。鋼筋工程經(jīng)檢測基本滿足了設(shè)計及規(guī)范要求。針對易出現(xiàn)的質(zhì)量通病及易發(fā)生的質(zhì)量事故，采用下發(fā)工程變更通知單的方式，以求問題的解決。
2、模板工程
模板工程在施工中，施工單位不愿意進行生產(chǎn)投入，模板多次重復循環(huán)利用，有的變形、起皮，對砼結(jié)構(gòu)造成嚴重的影響，為了保證砼澆筑后的外觀質(zhì)量及幾何尺寸不發(fā)生變化及變形，在羅經(jīng)理的指導下，我同工程部其他成員加強平時巡視檢查的力度和巡視檢查的頻率，嚴格檢查模板的質(zhì)量，在模板施工中的嚴格控制施工質(zhì)量，對在檢查中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，及時處理，基本滿足了觀感質(zhì)量的驗收標準。
3、砌筑工程。
為了保證砌筑工程的工程質(zhì)量，我主要抓了如下幾個環(huán)節(jié)：
（1）按設(shè)計及規(guī)范要求，放置墻體拉結(jié)筋。在施工中采用的是后在砼的墻體中植筋的方法，我重點檢查植筋是否牢固，在檢查中發(fā)現(xiàn)植筋不牢固及不通長放置接結(jié)筋的部位，必須拆除，重新植筋及布筋。
（2）在內(nèi)墻砌筑時，墻體與梁相連接部位，為防止墻體沉降、有裂縫出現(xiàn)，在砌筑施工時，我嚴格按照規(guī)范，要求砌筑到梁下留200高度不砌筑，待砌筑砂漿有一定的強度及滿足技術(shù)間歇時間后，再用水泥磚斜砌，并用砌筑砂漿填塞密實。為后期內(nèi)墻抹灰打下了良好的基礎(chǔ)。
4、粉飾工程
截止目前，鴻森創(chuàng)業(yè)大廈內(nèi)墻抹灰工程已經(jīng)展開，3-14層施工基本完畢。內(nèi)墻抹灰最常見的質(zhì)量通病是墻體與梁結(jié)合部易發(fā)生貫通的裂縫，為避免此通病發(fā)生，通過和工程部同事的交流學習，要求施工單位在結(jié)合部位用鋼網(wǎng)絲網(wǎng)粘貼，并經(jīng)檢查合格后才能進入抹灰工序。為保證內(nèi)墻抹灰的工程質(zhì)量及給以后用戶不遺留隱患，在羅經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我們協(xié)同監(jiān)理對抹灰的質(zhì)量進行多次檢查，對出現(xiàn)的問題及時有效地解決，抹灰的工程質(zhì)量得到了保證，更為重要的是給用戶提供了今后裝飾后不發(fā)生質(zhì)量問題的可靠保證。
5、安全、衛(wèi)生方面
我嚴格按照有關(guān)安全管理制度執(zhí)行檢查和落實，另外提高自身安全責任意識，加強安全檢查力度，組織宣傳安全知識，嚴格落實施工現(xiàn)場的安全管理，確保施工現(xiàn)場安全無事故。其中重點對“四口五臨邊”、施工工人生產(chǎn)、生活用電、安全警示標識和安全設(shè)施佩戴等進行了日常的檢查和監(jiān)督。其中，在日常巡查過程中發(fā)現(xiàn)“四口五臨邊”的防護隨著工程進度的進展會有防護不及時和不牢固的現(xiàn)象，通過協(xié)調(diào)，問題基本得到解決。在生產(chǎn)、生活用電方面，發(fā)現(xiàn)有亂拉亂扯電線的現(xiàn)象，要求監(jiān)理單位下發(fā)整改通知書，監(jiān)督施工單位整改，減少了事故隱患。
由于施工工人大部分在3、4層居住，不可避免的會產(chǎn)生生活垃圾，在生活垃圾處理方面重視程度不夠，導致主體3、4層上有大量生活垃圾出現(xiàn)，有的與建筑材料混在一起，還有隨地大小便和亂涂亂畫的現(xiàn)象，為后期的施工帶來了一定的影響，發(fā)現(xiàn)問題后，立即下發(fā)監(jiān)理通知書，要求限期整改，問題已經(jīng)得到解決。這就要求我在今后的工作中要更加努力，更加全面細致地開展工作，確保工程順利施工。
所以在今后的工作中，為自己制定了一下目標：
1、加強業(yè)務(wù)培訓，利用業(yè)余時間學習，特別是對新標準、新規(guī)范、新工藝、新材料的使用等學習和掌握，使得自我的知識得到更新。多和同事交流學習，學他人之所長，同時學好工程預(yù)結(jié)算，對施工單位工程量認真核對，降低成本。為公司作出貢獻。
2、協(xié)調(diào)好各方之間的關(guān)系，特別是與監(jiān)理單位的關(guān)系，如何調(diào)動監(jiān)理人員的積極性，充分發(fā)揮監(jiān)理人員的潛能。
3、加強管理力度，增強責任感。
回顧過去，展望未來，在下半年的工程管理中，我雖然取得了一定進步，但還是存在著一定的缺點和錯誤，我有決心克服缺點，總結(jié)經(jīng)驗，不斷豐富和完善自我，在探索和摸索中發(fā)展自我，以取得更佳的業(yè)績，回報領(lǐng)導對我的支持和信任，為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力。
業(yè)務(wù)員個人下半年工作總結(jié)篇七
20x年是xx公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國內(nèi)專用車市場的日益激烈的競爭、價格戰(zhàn)、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟環(huán)境，給xx公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，xx專用汽車公司取得了歷史性的突破，年銷售額、利潤等多項指標創(chuàng)歷史新高?；仡櫲甑墓ぷ?，我們主要圍繞以下開展工作：
不依靠價格戰(zhàn)細分用戶群體實行差異化營銷針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標，結(jié)合公司總經(jīng)理在200x年商務(wù)大會上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)?！皟r格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢？我們摸索了一套對策：
對策一：加強銷售隊伍的目標管理
策二：細分市場，建立差異化營銷細致的市場分析。
我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷；根據(jù)0x年的銷售形勢，我們確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的集團用戶、瞄準政府采購市場、零散用戶等市場。對于這些市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對相關(guān)專用車市場，我們加大了投入力度，專門成立了大宗用戶組，銷售公司采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動了我xx公司的專用汽車銷售量。
對策三：注重信息收集做好科學預(yù)測
當今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務(wù)的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應(yīng)。同時和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通，保證高質(zhì)高效、按時出產(chǎn)。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性；在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強化對市場占有率。我們把公司產(chǎn)品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標，順利完成總部下達的全年銷售目標。售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度。
對于內(nèi)部管理，作到請進來、走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的專用汽車市場競爭。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議；組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時間學習。
公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了認識，又明確了目標。在加強自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理人才對員工進行了團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的服務(wù)意識和理念。200x年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營指標均創(chuàng)歷史新高。
在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反應(yīng)能力。
業(yè)務(wù)員個人下半年工作總結(jié)篇八
現(xiàn)在接到一個新產(chǎn)品，我的口號是：不為失敗找借口，只為成功找方法。我的具體做法是：多跑多聽多總結(jié)，多思多悟多解決，勤動腦，勤拜訪，必須做到：“銅頭鐵嘴橡皮肚子飛毛腿”。做一名剛強的業(yè)務(wù)員。下半年工作計劃如下：
一、市場swot分析。
(1)，優(yōu)勢：企業(yè)規(guī)模大資金雄厚，價格低，產(chǎn)品質(zhì)量有保證。
(2)，劣勢：產(chǎn)品正在導入期，各方面還不成熟，客戶不穩(wěn)定，條件有限(沒有自己的物流配送)。
總之老品牌占山為王，市場，客戶穩(wěn)定。要想在這片成熟，競爭非常激烈的無煙戰(zhàn)場上打出一片天地。我們必須比別人付出10倍的艱辛。
二、產(chǎn)品需求分析。
1.童車制造業(yè)：主要是：兒童車兒童床類。
2.休閑用品公司：主要是：帳篷吊床吊椅休閑桌等。
3.家具產(chǎn)業(yè)：主要是：五金類家具。
4.體育健身業(yè)：主要是：單雙杠腳踏車等。
5.金屬制造業(yè)：主要是：柵欄、護欄，學生床等。
6.造船業(yè)等等。
1.以開發(fā)客戶為主，調(diào)研客戶信息為輔，兩者結(jié)合，共同開拓鋼管市場。
2.對老客戶和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，勤拜訪，多和客戶溝通，穩(wěn)定與客戶的關(guān)系。對于重點客戶作重點對待。
3.在擁有老客戶的同時，對開發(fā)新客戶，找出潛在的客戶。
4.加強業(yè)務(wù)和專業(yè)知識的學習，在和客戶交流時，多聽少說，準確掌握客戶對產(chǎn)品的需求和要求，提出合理化建議方案。
5.多了解客戶信息，對于重點客戶建立檔案，對于潛在客戶要多跟近。
6.掌握客戶類型，采用不同的銷售模式，完善自己和創(chuàng)新意志相結(jié)合，分層總結(jié)。
四、對自己工作要求如下。
1.做到一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
2.見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作。
3.對所有的客戶工作態(tài)度要端正，給客戶一個好的印象，為公司樹立形象。
4.客戶遇到問題，不能直之不理，一定要盡全力幫助他們解決。把我們的客服帶給客戶讓他們感到我們公司溫暖。買者省心，用者放心。
5.要有健康的體魄，樂觀的心情，積極的態(tài)度。對同事友好，對公司忠誠。
6.要和同事多溝通，業(yè)務(wù)多交流，多探討。才能不斷增強業(yè)務(wù)的技能和水準。
7.到十一月份，要有兩至三個穩(wěn)定的客戶。保證鋼管的業(yè)務(wù)量。
8.十月份是個非常嚴峻的時期，業(yè)務(wù)剛剛開始，市場剛剛啟動，對市場中的客戶還不太了解。希望爭取拿到一至二個定單。
9.在年最后一月中要增加一至兩個客戶，還要有三個至四個潛在客戶。為下年打下堅實的基矗。
業(yè)務(wù)員個人下半年工作總結(jié)篇九
2019年，我的目標是：成為一名成熟專業(yè)的外貿(mào)業(yè)務(wù)員。
首先，認真負責地完成小組里自己的分擔的每一份工作。與小組的成員齊心協(xié)力，從客戶的需求出發(fā)，在電話，在郵件，或拜訪中，了解客戶的需求，從而提供滿足客戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)。與小組成員一起，集思廣益，一點一點共同解決我方的合作過程中引起對方不滿意的問題，實現(xiàn)更順暢更愉快的長期合作。
第二，在阿里巴巴平臺擁有自己的業(yè)務(wù)賬號。作為小組的一員，在確保完成小組業(yè)務(wù)的同時，可以發(fā)展自己的個人業(yè)務(wù)。在實習期，我也曾嘗試通過谷歌搜索引擎和其它國家b2b平臺上尋找買家，發(fā)過無數(shù)封開發(fā)信，但回復者甚少。相信，通過公司付費的阿里巴巴平臺，若有機會參加阿里巴巴平臺的相關(guān)培訓，我會學習的更快、更專業(yè)。
第三，全面的了解公司和產(chǎn)品，培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)能力。通過了解公司和產(chǎn)品，進而了解目標市場和競爭對手，做到能夠?qū)I(yè)的回答客戶提出的問題，用自己的專業(yè)知識留住客戶。豐富與產(chǎn)品相關(guān)的原材料、包裝等相關(guān)知識。
第四，20xx上半年至少擁有一個自己的業(yè)務(wù)，培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)技巧。沒有實戰(zhàn)的話，只能是紙上談兵。通過一個自己獨立操守的業(yè)務(wù)，就能將理論與實踐相結(jié)合，培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)技巧，熟悉一整套外貿(mào)流程。從開發(fā)客戶、簽訂單、下生產(chǎn)通知、報關(guān)、發(fā)運到最后收款結(jié)束，一邊學習一邊實踐。然后，通過一次一次地總結(jié)經(jīng)驗教訓，使自己的業(yè)務(wù)能力逐漸趨于成熟。
第五，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。做一個誠實、熱情、有耐心、有自信心的外貿(mào)業(yè)務(wù)員。做朋友做業(yè)務(wù)要誠實。對待自己的職業(yè)要有熱情，有激情。在開發(fā)客戶的過程中要有耐心。在與客戶洽談和溝通時要有自信心。
第六，業(yè)余時間多加練習英語口語，接待客戶時做到完全無障礙的溝通和交流。多朗讀、多背誦，立志實現(xiàn)向e哥那樣任何對話，隨聽隨翻。
第七，重新學習日語，掌握日語的基本對話和交流。制定日語學習計劃，從詞匯和句型開始，重新學習、重新掌握，讓日語成為自己名副其實的第二外語，以備不時之需。
目標立下，就是要實現(xiàn)的!20xx，我的時代，我的擂臺!
業(yè)務(wù)員個人下半年工作總結(jié)篇十
x年，在xx領(lǐng)導和下級有關(guān)部門的關(guān)心、指導、幫助下，以服務(wù)群眾為工作中心，以樹立我行良好的形象為工作手段，愛崗敬業(yè)，不斷進去，提高了柜面工作效率，全面完成了年度部門既定的工作目標，受到領(lǐng)導和同事的充分肯定?，F(xiàn)本人將x年柜面工作總結(jié)如下：
在工作中，我時刻要求自己對待客戶要做到輕聲細語、文明熱情、認真細致，要如一陣清風撲面而來。從事柜面授權(quán)工作以來，我給自己的工作中心是：“一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切?！币粤己玫墓ぷ鲬B(tài)度對待每一個人，做到和氣、關(guān)心、體貼、溫暖。工作中承擔自己的責任，對每一件事和每一項工作，負責到底，做好任何工作。對自己做到業(yè)務(wù)精、作風硬、肯奉獻，愛崗敬業(yè)，全心全意做好自己的工作。我深知，與客戶直接打交道既累又繁瑣，但是我喜歡看到客戶帶著希望而來、滿意而去的表情。在工作中我堅持以服務(wù)至下的原則，對待每一位顧客都是微笑服務(wù)，良好的服務(wù)態(tài)度受到了顧客們的一致好評。急客戶所急、想納客戶所想，滿腔熱情、全心全意地為他們提供各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以其特有的真誠贏得了高度評價。每當客戶對我說：“謝謝你的認真負責，解決了我的問題”我感到一切的付出都是那么值得，客戶的肯定讓我一切的辛勞都一掃而空。因為我找到了我價值的所在---為人民群眾服務(wù)在工作中堅持做好“三聲服務(wù)”，所謂“三聲”指的就是客戶“來有迎聲”，客戶“問有答聲”以及客戶“走有送聲”。
堅持立足崗位、踏實工作、愛崗敬業(yè)，把做好本職工作作為實現(xiàn)自身社會價值的必經(jīng)之路，讓理想和信念在崗位下熠熠發(fā)光。在日常的工作中，我積極提高自身履行職責的能力，把奉獻在崗位看作是自己天經(jīng)地義的事情，勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中做到正確的認識自己，真誠的對待她人，認真的對待工作，公平的對待管理。嚴格遵守柜面服務(wù)要求，禮儀規(guī)范，熱情周到，規(guī)范作業(yè)，推行“三個一”服務(wù)：一杯水、一個微笑、一聲問候。工作日清日結(jié)，日事日畢?！皼]有，只有更好”，服務(wù)不單單要有意識，還要有技術(shù)。將“以從容之心為平常之事”一如既往地做好服務(wù)工作，將“打造服務(wù)的銀行形象”的服務(wù)理念帶給廣大客戶。用真誠的服務(wù)、真心的微笑、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度贏得客戶的滿意。
隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，面對新的形勢和激烈的競爭環(huán)境，我們不能有任何松懈，應(yīng)該以嶄新的服務(wù)態(tài)度從社會的各個層次、各個領(lǐng)域用敏銳的觀察力去捕捉各種信息，開展各種形式的客戶的營銷方案。有效的推進新客戶的營銷工作;另一方面，提高客戶服務(wù)的水平，不斷提高老客戶的忠誠度?？梢詫⑽倚械拇髲d的管理工作作為提高客戶服務(wù)質(zhì)量的第一道關(guān)鍵，充分發(fā)揮客戶引導分流和識別中高端客戶的關(guān)鍵作用，使vip客戶來到就能感受到我行的服務(wù)態(tài)度，從而帶動更多的客戶來辦理各種業(yè)務(wù)，提高我行的營業(yè)額。
在平時的工作中，除了要做一些自身崗位所應(yīng)盡的職責外，還積極協(xié)助會計主管、副主管以及銀行的行長的工作，對下級領(lǐng)導下達的各項任務(wù)不遺余力的去完成。在每周開展的例會工作中，仔細做好會議中的重點內(nèi)容。
“學無止境”，只有通過不斷學習，不斷提高，才能讓自己在日新月異的時代不被淘汰，才能真正為做好保險理賠工作盡一份自己的力量。為此，在工作中，我始終把學習放在重要的位置，利用課余時間不僅學習跟柜面授權(quán)相關(guān)的知識，認真學公司的規(guī)章制度;積極參加銀行舉行的各類培訓班和培訓活動，向身邊的優(yōu)秀工作人員學習。在學習方法下堅持做到三個結(jié)合：集中學習與個人自學相結(jié)合、學習理論與深入調(diào)研相結(jié)合、專題教育與參觀學習相結(jié)合。不僅如此，我還積極參與銀行舉辦的各項活動。
xx各項工作的順利開展，離不開一支強有力的隊伍做后盾。加強授權(quán)隊伍建設(shè)，要嚴格執(zhí)行紀律，做到全面細心處理各項業(yè)務(wù)，根據(jù)銀行的各項規(guī)定予以授權(quán)。加強硬件設(shè)施建設(shè)，建立健全維修、救援以及配件為一體的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，本著互利互惠、控制風險的.原則，對客戶進行考核，只有符合要求的才進一步給予授權(quán)。
在今年，我不斷加強金融風險防范，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作落到工作實處，使內(nèi)控意識和內(nèi)控文化滲透到自己的思想深處，使內(nèi)控成為自己的自覺行為，切實做好內(nèi)控工作，確保不發(fā)生任何差錯。我深化對合規(guī)操作的認識，學習和理解規(guī)章制度，增強執(zhí)行制度的能力和自覺性，形成事事都符合工作標準，理解和掌握內(nèi)控要點，及時發(fā)現(xiàn)并消除存在的風險隱患。
下半年，是忙碌的半年，更是收獲的半年。雖然在即將過去半年取得了一些成績，但是時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，天天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這就需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個綜合能力高的交行人，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標。當然，在一些細節(jié)的處理和操作下我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚優(yōu)點，彌補不足。
業(yè)務(wù)員個人下半年工作總結(jié)篇十一
一、理順工作職能，確保運轉(zhuǎn)高效。
二、加強制度建設(shè)，促進規(guī)范標準。
三、堅持依法行政，推行多規(guī)合一。
四、持續(xù)上門服務(wù)，保障項目建設(shè):
一是項目方案階段上門踏勘現(xiàn)場
二是項目報建階段上門提供服務(wù)
三是項目實施階段上門規(guī)劃巡查
一是在規(guī)劃許可標準化上繼續(xù)下功夫，確保各項工作依規(guī)辦事、有章可循。
二是在方案審查精細化上繼續(xù)下功夫，確保各個項目符合上位規(guī)劃、周邊環(huán)境協(xié)調(diào)。
三是在規(guī)劃服務(wù)優(yōu)質(zhì)化上繼續(xù)下功夫，確保規(guī)劃形象不斷提升。
四是在實施管控高效化上繼續(xù)下功夫，確保規(guī)劃的性得到更大范圍的認同。
業(yè)務(wù)員個人下半年工作總結(jié)篇十二
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間20xx年已過半，在上半年里，作為xx文化管理員，立足本職工作，嚴格遵守各項工作制度，認真對待工作，及時完成了上級交付的任務(wù)。為了更好地認識與改進上半年工作上的不足，xx綜合文化服務(wù)中心做了以下工作總結(jié)。
由于舊館環(huán)境設(shè)施陳舊，空間狹窄，為了給廣大讀者營造更好、更舒適的閱讀學習環(huán)境，也為日后開展文化活動提供完善的設(shè)施場地，xx文化管理員配合村委領(lǐng)導的指示工作安排，結(jié)合茶山鎮(zhèn)新時代文明實踐中心試點工作部署要求，在1月初搬遷至新的綜合文化服務(wù)大樓。增添xx新時代文明實踐中心指示牌，逐步更新館內(nèi)制度，并制度上墻。并結(jié)合xx本村特色，打造“忠義文化”特色圖書館。
在文化管理員的崗位工作上，對xx村民群眾開展多場文化活動，繪本分享活動，提高村民群眾文化素質(zhì)與文化興趣、做好閱讀推廣，落實村里辦證量與借閱量工作；每個月定期向上級提交活動簡報，協(xié)助村領(lǐng)導完成了各種文化工作。同時，積極參與各種圖書館業(yè)務(wù)培訓、文化技能培訓，不斷提高自身文化素養(yǎng)和工作能力，高效處理工作中的問題。
（二）工作成效
今年開館至今，xx綜合文化服務(wù)中心已開展文化活動15場，包括手工制作、繪本分享活動以及節(jié)日主題系列等活動。豐富多樣的文化活動吸引不少村民及群眾參加，為日后開展文化活動和推廣文化傳播奠定群眾基礎(chǔ)。xx綜合文化服務(wù)中心還協(xié)助文廣中心開展掃碼閱讀、茶園游會、茶山鎮(zhèn)慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年合唱比賽等活動。除此之外，xx綜合文化服務(wù)中心協(xié)助xx委會開展防疫工作，為xx防疫獻出一份力量，并逐個打電話通知村民群眾接種新冠疫苗，并在“全市核酸檢測”工作中獻出自己的一份力量。
上半年以來，雖說已經(jīng)搬遷至新的綜合文化服務(wù)大樓，但由于各種客觀原因，設(shè)計公司與裝修公司施工進展程度慢，導致綜合文化服務(wù)中心一直沒能正常對外開放，以及導致上半年活動場所受限。辦理支付寶免押金借閱證難度大，部分讀者信用積分不夠，部分讀者知道身份證為讀者證卡號不愿意辦理，大部分到館讀者年齡小，無法辦理。有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作還做的不夠細致、不夠完善。這些都有待于在后續(xù)工作中改進。
在xx文化管理員的跟進下，新的綜合文化服務(wù)中心在下半年將能正式正常對外開放及投入使用。為了20xx年下半年工作有序進行，xx綜合文化服務(wù)中心作出如下工作計劃。計劃開展20場文化活動，其中包括節(jié)日主題活動、傳統(tǒng)文化手工藝、安全知識科普宣傳、手工制作、繪本分享、百姓宣講等活動。通過豐富多樣的文化活動提高小朋友的智力和想象力，培養(yǎng)小朋友的動手能力，陶冶小朋友的良好藝術(shù)修養(yǎng)及情操。并布置繪本角，給熱愛繪本的村民群眾營造更好的閱讀環(huán)境與空間，對宣傳繪本文化營造濃厚的氛圍。為了響應(yīng)一村一品牌，實現(xiàn)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略任務(wù)，xx綜合文化服務(wù)中心計劃打造“忠義文化”特色圖書館，收集更多關(guān)于葉永青、葉至剛的歷史英雄事跡，并結(jié)合新時代文明實踐站與特色圖書館，開展具有中國風元素的活動熏陶小朋友的愛國情懷，打造出屬于xx的特色品牌。繼續(xù)做好文化宣傳工作，提升村民群眾的文化娛樂與興趣。積極配合村領(lǐng)導做好xx的文化工作。
xx文化管理員下半年將繼續(xù)認真工作，不忘初心，為打造xx的特色文化，為群眾文化事業(yè)的發(fā)展努力貢獻出自己的一份力量。
業(yè)務(wù)員個人下半年工作總結(jié)篇十三
回顧xxxxxxxx年來的工作，有許多的收獲和體會?？头坎康娜w員工克服了重重困難，發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，完成了飯店下達的營業(yè)指標。接待了世博論壇、等重要客人。作為領(lǐng)班每天認真地完成上級布置的各項工作要求，做好客房衛(wèi)生檢查和員工工作督導，確?？头康募皶r出租，為飯店增加收入做出了盡自己的一份努力。
部門新進的員工做房速度較慢，且衛(wèi)生質(zhì)量差錯較多，要求自己盡可能少一點抱怨，每個問題都有落實。盡量做到事事落實到人，件件有反饋，我不是采取簡單的責令其整改，而是詳細記錄在其工作單上，新員工幫助員工分析發(fā)生問題的原因，找出解決問題的方法，演示操作方法，如套枕套的技巧、鋪床技巧等避免類似問題的重復出現(xiàn)。也是我今年工作較以前的'一個改變。
在工作中，我雖然只是充當一名普通領(lǐng)班的角色，但我的工作絕不是查查房那么簡單，如果將一間清潔的客房比作一件產(chǎn)品的話，其實我就好比是一個產(chǎn)品質(zhì)量檢查員。查房時嚴把質(zhì)量關(guān)，加強細節(jié)方面檢查力度，如地毯污跡、床下、柜下衛(wèi)生等容易疏忽的地方，堅持當班空房“一天一過”制度，及時發(fā)現(xiàn)存在問題并及時解決，力爭將疏漏降到最低。
在日常工作中了解員工的個性，講話方式，身體狀況。避免因工作忙碌、身體狀況欠佳等情況產(chǎn)生厭煩的情緒從而影響工作，有時遇見員工感冒時主動幫助她們鋪床等，使員工從思想放下包袱，從而認真的投入到工作中。
對員工服務(wù)質(zhì)量做好現(xiàn)場輔導工作，協(xié)同班組做好員工培訓工作。督導落實情況，確保新員工掌握技能的同時，并且增強對客服務(wù)技能技巧。
xxxxxxxx年即將過去，我將會調(diào)整好心態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，我將一如繼往，為飯店的發(fā)展盡自己的一份綿薄之力，為我們的將來共創(chuàng)輝煌!
酒
業(yè)務(wù)員個人下半年工作總結(jié)篇十四
x年x半年，x?。▁）x商會在政府領(lǐng)導及各界朋友關(guān)心支持下，在全體同仁的共同努力下，按照商會章程，致力于倡導誠信服務(wù)，促進企業(yè)間的溝通、交流與合作；反映會員企業(yè)呼聲，維護會員企業(yè)權(quán)益；開拓創(chuàng)新思路，構(gòu)建和諧商會。并按照年初制定的工作目標及有關(guān)要求，細化今年工作任務(wù)，著力協(xié)調(diào)各項工作有條不紊的推進和落實，并取得了一定成果，使商會工作邁x了一個新臺階。現(xiàn)將x半年工作總結(jié)和下半年計劃如下：
1、廣泛開展內(nèi)部活動，搭建交流平臺
x?。▁）x商會緊緊圍繞溝通發(fā)展和諧進步的辦會宗旨，與時俱進，開拓創(chuàng)新，積極摸索辦會思路，通過搭建交流平臺等形式，努力提高運作質(zhì)量，為本行業(yè)健康發(fā)展作出了積極貢獻，較好地發(fā)揮了行業(yè)商會的橋梁和助手作用。在x年x半年主要做了以下方面的工作：
（1）召開商會總結(jié)表彰大會暨新春聯(lián)誼會
在年初，x年總結(jié)表彰大會暨xx迎春聯(lián)歡晚會在xx際會展酒店順利舉行。兩百多名會員及嘉賓歡聚一堂，共同慶祝過去一年分會喜結(jié)豐收果，迎接充滿希望的xx。
（2）構(gòu)建會員單位網(wǎng)x商貿(mào)平臺
在今年二月份，我商會與“x國際商貿(mào)平臺”正式簽約合作，免費為會員單位提供網(wǎng)x商貿(mào)平臺服務(wù)，這一平臺的建立標志著商會電子商務(wù)時代的正式到來，該平臺為商會會員提供了一個高效、便攜、開放的商務(wù)應(yīng)用平臺，以電子商務(wù)的手段促進商會發(fā)展、加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級。
（3）開展豐富多彩的文體活動，增進會員企業(yè)的情感聯(lián)系
在今年三月份，第一屆x?。▁）x商會“匯星杯”籃球比賽在x東城高級中學隆重舉行。此次籃球比賽共x只球隊，x余人參與。在愉悅身心的同時，也增進了會員企業(yè)之間的情感，為以后展開更加密切的合作打下了堅實的基礎(chǔ)。
（4）關(guān)注消防安全，交流企業(yè)文化
在今年四月份，x?。▁）x商會受邀參觀完x正業(yè)科技股份有限公司企業(yè)文化建設(shè)和石源館后，在x市消防局副局長x陪同下，x多家會員企業(yè)先后參觀了x百貨消防安全“防火墻”，及x市公安消防支隊厚街大隊消防教育培訓基地，并在全國一家消防模擬體驗逃生中享受了一場“消防盛宴”。此次消防館體驗活動，使商會會員們切實感悟了消防、了解了消防、認識了消防，增強了商會會員的消防常識，為企業(yè)將來持健康發(fā)展增添了一堵消防安全墻。
（5）開展各具特色的文化旅游活動和商務(wù)考察
在今年五月份，我商會組織了一次省內(nèi)旅游，但由于天氣原因，未能出行。此外，在x月還組織會員企業(yè)去了江蘇、x海等地進行商務(wù)考察，吸取發(fā)達地區(qū)先進經(jīng)驗，為企業(yè)發(fā)展帶來更多幫助。
（6）商會紅娘搭建校企合作平臺
面對現(xiàn)在企業(yè)用工荒的局面，x省（x）x商會在今年x月份通過以商會扮演紅娘角色，讓x職業(yè)技術(shù)學院和企業(yè)來一次零距離“相親”。通過“相親”，讓會員企業(yè)招攬適合的人才，增強會員企業(yè)人才競爭力。
2、開展走進企業(yè)、貼近企業(yè)、服務(wù)企業(yè)的活動
沒有溝通就沒有發(fā)展，沒有了解就沒有未來，x年x半年，x?。▁）x商會開展了一系列積極走訪會員單位及參與會員企業(yè)活動。通過走訪，意在聽取各會員單位對協(xié)會的印象、期望與意見；了解各會員企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況；談?wù)摫拘袠I(yè)的現(xiàn)狀與前景。x半年具體活動如下：
（1）秘書處每月拜訪x至x家會員企業(yè)，目的是進一步了解會員的需求，以方便明確商會工作的重點及方向。同時在與會員交流過程中，了解了當前行業(yè)現(xiàn)狀及所面臨的問題，我商會將盡可能的幫助會員單位解決難題。
（3）xx、副會長楊清共同出資組建的“x市質(zhì)鼎裝飾工程有限公司莞城分公司”隆重開業(yè)，我商會副會長程小華、何斌、羅會忠到場祝賀。
（4）參與商會會員企業(yè)山天畫院舉辦的“綠城·綠道·綠生活—幸福x、環(huán)保啟航暨環(huán)保藝術(shù)畫卷創(chuàng)作”活動，該活動于x年x月x日在美麗的x植物園拉開帷幕，我商會會長滕鷹到場祝賀。
3、積極參與對外活動，全面提升商會整體形象
為全面提升x?。▁）x商會整理形象，通過參與一系列對外活動，把商會的社會地位提到一個新的水平。在x年x半年主要參加了以下幾次大型會議活動。
（1）x月份期間，參加工商聯(lián)（總商會）第九屆七次執(zhí)委會議；
（4）x月份期間，x省（x）x商會參加甘肅商會組織的異地商會論壇，同月參加x省x商會組織的秘書處工作會議。
4、強化內(nèi)部管理，增強商會服務(wù)能力
“沒有規(guī)矩，不成方圓”，為進一步加大商會制度建設(shè)，建立和健全相關(guān)制度，更有效地把會員企業(yè)有序地組織起來，充分發(fā)揮商會的積極作用，確保商會日常工作的有效開展，x?。▁）x商會進一步加強了創(chuàng)新載體，開展了扎實有效的工作，增強商會工作的向心力，努力把商會建設(shè)成會員企業(yè)的“娘家”。x半年具體工作內(nèi)容如下：
（1）小創(chuàng)新大成效——建立商會qq群聯(lián)絡(luò)平臺
二月份，x?。▁）x商會專門創(chuàng)建了一個“x商會x分會”qq群，此舉進一步加強了商會會員間的聯(lián)系和溝通。目前該群已有x多個商會會員企業(yè)，商會qq群的建立，為商會今后做好各項工作增加了一個新的溝通平臺，作為現(xiàn)代通訊，有qq、建qq群的很多，但實實在在想到創(chuàng)建“商會qq群”的卻很少。我商會在工作x邁出的一小步，卻在會員聯(lián)絡(luò)溝通進了一大步，體現(xiàn)了工作x的“用心”，大大提升了商會的服務(wù)職能。
（2）會長辦公會議，謀劃未來發(fā)展
在今年三月份，x?。▁）x商會第一屆第三次會長辦公會議在匯融土地房地產(chǎn)評估有限公司會議室舉行，會議x，各副會長各抒己見，就商會發(fā)展出謀劃策。
（3）改版商會網(wǎng)站，提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能
在今年四月份，x?。▁）x商會對旗下網(wǎng)站進行改版升級，升級后的網(wǎng)站建立會長信箱、增加贛商雜志下載、商會樂捐榮譽，會員服務(wù)等功能，使針對會員企業(yè)的服務(wù)更加全面了。除此之外，還完成了第二期“x贛商”會刊順利出版工作。
（4）推出消費一卡通，提供會員便捷服務(wù)
在今年五月份，我商會推出消費一卡通，意在為會員企業(yè)提供更加便捷的服務(wù)。我商會與優(yōu)秀商家簽訂合作聯(lián)盟協(xié)議，廣泛涵蓋了人們消費的各個領(lǐng)域，包括衣、食、住、行、教育培訓、醫(yī)療保健、休閑娛樂等各個行業(yè)質(zhì)的商家。目前我商會合作的商家已達x多家，并且還在不斷的更新中。
（5）推出入會手冊，方便非會員入會
在今年六月份，我商會推出入會手冊。目的是通過入會手冊，讓更多的贛籍企業(yè)了解商會，而且方便會員查看消費一卡通的合作商家。
1、積極發(fā)展新會員，擴大我會影響力
新會員是商會發(fā)展的動力，所以在下半年，x省（x）x商會將積極吸納新會員入駐，以擴大商會影響力。
2、與多個政府部門建立合作關(guān)系
會員企業(yè)的順利發(fā)展，離不開政府相關(guān)部門的大力支持。下半年，x?。▁）x商會將積極與政府多個部門進行溝通，展開一系列合作事宜。如中小企業(yè)局、x經(jīng)貿(mào)局等。
3、進一步增進會員企業(yè)間的交流與發(fā)展
在下半年，我商會將每月組織會員企業(yè)參加豐富多彩的活動，意在加強會員企業(yè)交流及社會各界聯(lián)系，促進資源共享。
4、加強與銀行間的緊密聯(lián)系
進一步加強與銀行間的緊密聯(lián)系，打造融資平臺，解決會員企業(yè)的資金瓶頸問題。商會先后與交通銀行、工商銀行、中信銀行、光大銀行、九江銀行、農(nóng)業(yè)銀行建立了合作關(guān)系，開辟了融資渠道。努力為會員企業(yè)“借雞下蛋”、“借船下?！眲?chuàng)造條件。
5、繼續(xù)完善消費一卡通服務(wù)
為了會員可以享受到更多加盟商家?guī)淼膬?yōu)惠，為了更多的贛商知道我商會，我們將繼續(xù)尋求優(yōu)質(zhì)商家，完善消費一卡通的服務(wù)功能。
6、制作商會宣傳片及電子企業(yè)形象名錄、會刊
下半年，我商會將通過制作商會宣傳片、戶外led屏及電子企業(yè)形象名錄、會刊等形式，進一步提升商會形象。
7、擬成立專業(yè)委員會
商會開設(shè)多個專業(yè)委員會，分行業(yè)功能組織開展各種活動，通過沙龍的方式，達到拓展商機、資源共享。以多層次、多內(nèi)容的豐富了商會的活動。
8、擬成立重點地區(qū)聯(lián)絡(luò)點
成立重點地區(qū)聯(lián)系點，是為更好的聯(lián)系溝通廣大會員，了解會員需求，幫助會員解決問題；及時傳達商會工作動向，積極發(fā)展新會員，讓更多贛商加入商會，擴大會員隊伍，提高商會影響力。
9、積極推動x“贛商大廈”建設(shè)
為了進一步提升贛商品牌、凝聚贛商力量、促進贛商抱團發(fā)展，我商會正在積極努力的向市政府建議，推動“贛商大廈”的建成。
我商會今年x半年工作，積極為會員開展各項活動，努力為會員企業(yè)提供更多的資源共享平臺、企業(yè)維權(quán)平臺、會員聯(lián)誼平臺、政府與企業(yè)溝通平臺。我們在實際工作中還有很多不足的地方，希望在今后的工作中，大家一起不斷探索，不斷改進。為構(gòu)建和諧社會，為商會建設(shè)作出應(yīng)有的貢獻，共促發(fā)展，實現(xiàn)多贏，為不斷開創(chuàng)商會工作的新局面而共同努力！
業(yè)務(wù)員個人下半年工作總結(jié)篇十五
從我x月份離校來到x網(wǎng)絡(luò)公司已將近半年了，從一個學生變成了一個員工，角色變了，職責也就變了。雖然工作上的很多困難都是在自己的預(yù)料之內(nèi)，可是很多事情都不像在學校里那么簡單、單純。在項目開發(fā)的工作中，難題一個接一個的出現(xiàn)，自信心不止一次的受到過打擊，雖然自己早就知道，要做到符合公司的要求，做一名合格的程序員，在學校學的知識，根本就不夠，而且很不夠。每天醒來我都不斷勉勵自己，好好學，以后會好的。在此同時，公司也給了我很多學習的機會，這使我對以后的編程之路又有了些許信心。
1、在這將近半年的工作實踐中，我參與的都是團隊合作的項目，無論是在自己公司，還是在合作公司，我們都講究團隊精神。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克、戰(zhàn)無不勝。我們的很多工作是一起完成的，在這個過程中，大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時、有效和清晰。
2、每一個項目在開始著手的第一步，一定要和客戶把需求溝通清楚，只有了解了項目的需求，才有可能真正做好一個項目。我們需要向客戶提出要求客戶提供所有涉及該項目的資料，每次與客戶見面都需要熟悉業(yè)務(wù)與程序的最少一至兩個程序員隨時記錄需求。
3、工作中，有一個無論是技術(shù)，還是經(jīng)驗都比較讓人肯定的前輩帶領(lǐng)，將任務(wù)詳細化，詳細到，每個頁面、甚至是一個頁面中的圖片什么時候做好，做到什么程度，這樣把工作進度有計劃有方向的贊定下來，做事很有效率。
4、每天的工作小結(jié)真的很重要，這讓我們每天都有計劃的知道自己干了什么，不是漫無目的的工作，所以我們應(yīng)該養(yǎng)成，日記、周記、月記、年記的工作習慣。
5、工作并不是一成不變的，也許有一天你要去其他崗位幫忙，所以同事之間的技術(shù)要互相學習，也許有一天，公司需要你發(fā)揮其他的技能幫忙，所以互相學習也是很重要的，我在x公司，深有感觸，除編程之外，切圖、界面設(shè)計等工作都干過。
經(jīng)過半年的工作學習，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個符合公司要求的程序員還有很多差距，主要體現(xiàn)在工作技能與工作經(jīng)驗的不夠，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結(jié)一下，自己在半年工作中主要有以下方面做得不夠好：
1、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急;
在開發(fā)時間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳實而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，在這方面還有很大的優(yōu)化空間。
2、對流程、業(yè)務(wù)需求不夠熟悉;
在工作中，發(fā)現(xiàn)因為流程或業(yè)務(wù)需求的問題而不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏還有當時設(shè)計考慮不到位的地方，對于這塊的控制力度顯然不夠。平時總是在開發(fā)，但說到底對業(yè)務(wù)很熟悉才是項目很好完成的前提。
3、缺乏工作經(jīng)驗;
4、學習的知識不夠廣泛;
一個項目中，涉及的技術(shù)往往有多種，知識多了，就會靈活變通，以后我會加強這方面的學習。
暫時做出以下幾點規(guī)劃：
1、要提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水;
2、工作要注重實效、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標的完成;
3、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺;
4、把握一切機會提高專業(yè)能力，加強平時知識總結(jié)工作;
5、精細化工作方式的思考和實踐。
6、虛心請教比我做的優(yōu)秀的其他同事，向他們學習技術(shù)或經(jīng)驗。其實作為一個新員工，所有的地方都是需要學習的，多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個員工學習他們身上的優(yōu)秀工作習慣，豐富的專業(yè)技能，配合著實際工作不斷的進步，不論在什么環(huán)境下，我都相信這兩點：
一是三人行必有我?guī)煟?BR> 二是天道酬勤。
在參加工作的這短短的幾個月中，我深刻的體會到，把自己所有的精力都投入進去，技術(shù)工作都不可能做到完美程度，畢竟技術(shù)工作太繁雜，項目多而人手少，但多付出一些，工作就會優(yōu)化一些，這就需要認認真真沉下心去做事情，就是公司所提倡的企業(yè)精神：職業(yè)做事，誠信待人。
業(yè)務(wù)員個人下半年工作總結(jié)篇一
20xx年下半年的工作已經(jīng)結(jié)束，在公司良好的環(huán)境下，我認真努力的做好自己的本職工作，個人取得了很大的進步，這首先要感謝公司給我這個平臺能夠接納我這樣一個剛畢業(yè)的大學生并培養(yǎng)我，我相信，這將是在我人生的歷程中重要的一站。
今年下半年，在領(lǐng)導及同事的督導協(xié)助下，比較順利的完成了自己所擔負的各項工作，同時也暴露出了自己許多不足，現(xiàn)將下半年的工作情況總結(jié)如下：
1、 辦公室工作比較繁瑣，在保證工作質(zhì)量的前提下，工作效率亟待提高。
在今后工作中，我會分清事情主次，努力做到不拖沓，讓工作盡善盡美。
2、 作為一名辦公室文員，我感到需要的綜合素質(zhì)相當高，在待人接物上，還需要不斷磨礪，主要是在對領(lǐng)導思想的貫徹及超前思考方面還比較欠缺，在下半年工作中，我會努力彌補這兩點不足，同時，在對外界領(lǐng)導時，盡量放開，做到熱情接待，不卑不亢，張弛有度。
3、 不管在什么崗位，學習是不能停止的。
在提高自身協(xié)調(diào)組織能力前提同時，提高個人業(yè)務(wù)素質(zhì)，用知識武裝自己。
在新的一年，我將更加明確需要努力的方向，并且朝著這個方向不斷激勵自己：
我希望在職場中逐漸轉(zhuǎn)變角色，從辦公文員逐漸向工程前期轉(zhuǎn)變。
文員是我現(xiàn)在的工作，我會繼續(xù)認真負責的做好我的本職工作。
但是，作為一個男孩子，對于我個人發(fā)展的走向，文員注定只是一個跳板，我也希望領(lǐng)導在今后的工作中能夠多帶動多指導多培養(yǎng)我，我也會盡我所能，為公司盡我一份力。
明年我的主要努力方向在行政辦公及工作前期手續(xù)，慢慢掌握房地產(chǎn)前期手續(xù)流程及各個環(huán)節(jié)需要注意的東西，同時不斷學習，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，學習為人處世，不斷鞭策自己，力求把今后的工作做的更好!
身在長青這樣一個大家庭里，我感到非常自豪，我會在20xx年以一個嶄新的面貌投入到今后工作中，同時，也希望能同公司一起成長，共同進步!
自20xx年進入旅游局以來，從事導游工作已有三年時間，這三年也是我離開學校，進入社會，擔負責任，接受歷練的寶貴時光，從一個只有書本知識的初學者，通過實踐，不斷成長，逐漸成為一個稱職的導游員，尤其是剛剛結(jié)束的20xx年，讓我在工作中又學習和感受到了很多。
半年來，在局各位領(lǐng)導的關(guān)心和指導下，在同事們的支持和幫助下，我的工作水平得到不斷提升，工作方式得到不斷改進，盡職盡責，盡心盡力地完成了各項任務(wù)，工作能力得到了領(lǐng)導認可，于是肩負起了導游組組長這項重要的工作職責。
面對新任務(wù)，新挑戰(zhàn)，欠缺管理經(jīng)驗的我并沒有退縮，身在其位，必謀其政，我立即著手學習團隊管理方面的知識，深入思考如何提高導游組服務(wù)水平，最大限度地發(fā)揮團隊作用，為來鳳游客提供一流的導游服務(wù)，同時加強與領(lǐng)導、同事間的溝通，以最快的速度調(diào)整心態(tài)、轉(zhuǎn)變角色，兼顧好個人導游服務(wù)和導游團隊管理的雙重職責。
不但完成了自身承擔的具體工作，同時帶領(lǐng)團隊圓滿完成了各項導游服務(wù)任務(wù)。
一、加強學習培訓，扎實服務(wù)基礎(chǔ)
大多數(shù)導游面臨的最大問題就是知識面不夠廣，尤其是接待政府團，領(lǐng)導、專家、學者常常會問一些深層次、高水平的問題，如果回答不出或是應(yīng)變不好，就會造成尷尬局面，影響氣氛和服務(wù)效果。
因此，在工作之余，我注意各種知識的積累，從天文地理到飲食保健，同時利用電腦、手機掌握最新的新聞動態(tài)，及時更新自己的信息庫，用大量的知識積累做到兵來將擋水來土掩。
同時，積極組織全體導游人員進行思想政治、導游知識、接待禮儀等方面的集中學習，利用好各種集體和外出培訓機會，提升導游組組員的基本素質(zhì)，扎實團隊的服務(wù)基礎(chǔ)。
二、加強實踐鍛煉，提升服務(wù)能力
帶團講解是一名導游學習培訓的最終目的和工作的最主要內(nèi)容，也是成長為一個優(yōu)秀導游最快最有效的`途徑，因此，在工作中我積極主動承擔領(lǐng)導安排的接團任務(wù)，認真對待每一次導游講解機會，在實踐中思考方法，在實踐中總結(jié)經(jīng)驗，每帶一次團都爭取從中得到一次大的提升。
同時盡量合理安排組員，讓每一個導游都能得到更多實踐和鍛煉的機會。
對于新來的同事，在進行初期學習培訓的基礎(chǔ)上，根據(jù)個人情況安排跟團學習，采取一名老導游幫一名新導游的“一幫一”和一名優(yōu)秀老導游帶幾名新導游的“老帶新”活動，讓新同事能夠盡快融入集體，盡快上手工作，從而提高團隊整體業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)能力。
三、加強團隊管理，提高服務(wù)質(zhì)量
作為導游組組長，我必須嚴于律己，以身作則，才能得個人年度導游工作小結(jié)到組員們的認可和信服，進而帶領(lǐng)和管理好整個團隊，因此，在有學習培訓、接團講解或是常規(guī)工作任務(wù)的時候，我都積極主動地承擔，并且盡心盡力地完成，同時，在工作中對自己堅持高標準嚴要求，一年來未出現(xiàn)過違紀行為和大的工作失誤。
在局領(lǐng)導的指導下，根據(jù)導游組工作實際，制定了《鳳縣旅游局導游組管理辦法》，明確了導游日常工作規(guī)范和各項工作制度，并在實際工作中加以貫徹落實，打造了一支政治覺悟高、服務(wù)意識強的導游服務(wù)團隊。
同時，在工作之余，不時地組織一些集體娛樂活動，加強了導游組姐妹們的相互溝通了解，增進了感情，凝聚了隊伍，提高了團隊的工作積極性。
四、加強交流溝通，保證工作效率
安排導游接團是我的工作職責之一，根據(jù)旅游團的特性和團隊人員的實際情況，選擇合適的導游跟團，能夠大大提升服務(wù)質(zhì)量和工作效率。
因此，在平時工作中，我注意與各位導游姐妹多加交流，了解每個導游的知識儲備、性格特點、近期的工作量、甚至包括心情和身體狀況，同時加強與領(lǐng)導的溝通，了解近期活動、重大接待、以及要接待的旅游團情況，對各種信息進行收集整理，合理調(diào)配各組員進行接待，在旅游旺季接待量明顯加大而導游員數(shù)量相對不足的情況下，保證了優(yōu)質(zhì)高效的導游服務(wù)，使每個接待任務(wù)都能保質(zhì)保量圓滿完成。
五、加強責任意識，服務(wù)發(fā)展大局
隨著我縣旅游文化產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，旅游服務(wù)的重要性日趨凸顯，作為一名旅游局的工作人員，我不斷加強自身責任感和使命感，從大局出發(fā)，從小事著手，將自身的每一項工作任務(wù)，都看作是為鳳縣旅游發(fā)展所盡的一份力。
堅持每晚參加羌舞互動，積極引導游客參與;認真做好周末旅游服務(wù)點導游服務(wù);完成重大節(jié)慶活動禮儀接待任務(wù);接待貴賓唱羌歌敬酒。
在完成本部門的各項工作之余，還帶領(lǐng)導游組人員配合法規(guī)宣傳部參加外出旅游宣傳活動，完成其他部門分派的展覽館講解、旅游接待中心咨詢、擔任導游培訓講師、外出教舞、大掃除等各項工作。
同時做好上傳下達，及時協(xié)調(diào)安排導游組的其他日常工作。
回顧一年來的工作，雖然有了一定的進步，取得了一些成績，但在個別方面還存在著不足，如知識的積累還是不夠，帶團過程中對一些突發(fā)情況不能自如應(yīng)對，對游客團的整體控制力還需加強，旅游旺季工作繁忙的時候有浮躁和排斥情緒，對導游組的管理水平還有待提高。
在今后的工作中我將不斷積累旅游知識，努力提升業(yè)務(wù)技能，進一步提高服務(wù)和管理水平，為鳳縣旅游業(yè)發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻。
業(yè)務(wù)員個人下半年工作總結(jié)篇二
時光飛逝，歲月如梭，下半年個人工作總結(jié)。20xx年伴隨我們悄然走過，迎來了又一個新年。這學期，我在兩位阿姨的共同配合下，與我班39名全托幼兒一起度過了又一個寒冬。接下來，我將這學期的工作做一個總結(jié)。
一、思想品德
本人能積極參加培訓學習，遵守勞動紀律，熱愛集體，服從安排，對班級工作認真負責，以積極熱情的心態(tài)去完成園里安排的各項工作。積極參加園內(nèi)各項活動，積極要求進步。做到耐心、公平、尊重地對待每一個孩子。
二、教育教學工作
1、在教育教學活動中認真?zhèn)湔n，做好課前的知識準備工作。每日寫教學反思，以提高自身能力與寫作能力。
2、在教學中正確處理好幼兒及教師的關(guān)系，以多種形式引導幼兒參與活動，并主動的去學習。
3、認真填寫周、月計劃。
教育教學工作反饋及不足之處：
本學期主要開設(shè)了漢語漢字、數(shù)學、謎語、音樂、故事、游戲、美術(shù)。在這些課程中，掌握最好的是謎語和故事。
漢語漢字的學習情況相對來說比較樂觀，可能日托教師抓的比較緊，所以大多數(shù)幼兒都已掌握，掌握最好的：靜茹、顯哲、海濤。。。，掌握較差的：明義、益行、媛媛。其他幼兒屬于中等，大多數(shù)原因在于筆順，只要稍加輔導，也可以較好的書寫。
數(shù)學的學習情況是所有課程中較差的，也有可能是自己本身的教學方法不完善，加上所學內(nèi)容比較深，10以內(nèi)加減或連加、減大多數(shù)可以掌握。只是減數(shù)和被減數(shù)的運算掌握情況十分不樂觀。只有個別幼兒掌握比較好：靜茹、顯哲、舒曼、連濤。。。，其他幼兒只能做減數(shù)、被減數(shù)之類的特別簡單的習題。
謎語的掌握情況自我感覺是最好的。教學中加入簡單的肢體動作，增加幼兒的記憶能力，使幼兒能夠快速記憶，并能夠較好的理解。只有個別幼兒需要教很多遍，然后在一旁指導，才能將謎語完全講出。
音樂是自己有待加強的科目。本身自身的樂感、音律不準，本來一首熟記的歌曲，但在教幼兒唱的時候，很容易跑調(diào)，現(xiàn)在出現(xiàn)的問題就是走音、搶拍。這方面自己還要注意并加強自身的訓練、學習。
故事掌握情況比較樂觀，所學的故事大多數(shù)幼兒可以較好的掌握，只有個別幼兒需要動作指導加上語言提醒，才能比較完整的講出故事，平時需要多復習，加強幼兒記憶。
游戲是自己感覺不太好的一門科目，主要問題是自己不太會組織幼兒，一進入大的活動范圍，無法立即吸引所有幼兒的注意力，起碼有一小半的幼兒不會和我一起游戲，需要不斷提醒，才能加入我所組織的游戲中去?？赡苁怯螒虿粔蛭變?，但自身組織能力上也是比較欠缺。必須盡快加強組織能力。
美術(shù)是學的比較好的一門課程，很多幼兒對繪畫很有興趣，對色彩的搭配掌握也不錯。猶記得一節(jié)美術(shù)課，許多幼兒提前完成作品，幼兒問：“老師，反面可以畫畫嗎？”，我答應(yīng)幼兒可以畫自己最喜歡的人，比如：爸爸媽媽、爺爺奶奶。。。，因為全托幼兒和家長接觸不多，平時讓幼兒增加對父母親人的記憶，以免家長來探望，生出陌生感。。。，許多小朋友畫了爸爸媽媽和自己，我看了很心酸，說不出的感覺。還有三四個幼兒畫了我，穿著天藍色的園服、戴了一對耳環(huán)，和一束有些卷卷的頭發(fā)。。。，這些細致的畫面給了我很大的感觸，幼兒有細心觀察和注意我，說明幼兒對我不再陌生。
教學方面我有許多不足之處，教學經(jīng)驗不足、課前教具準備不充分、課題未深入探究、下學期這些方面的問題會注意改善。
三、保育工作
在日常生活中引導幼兒了解自己與集體的關(guān)系，讓幼兒知道自己是集體中的一員，并樂于參加集體活動，工作總結(jié)《下半年個人工作總結(jié)》。教育幼兒關(guān)心集體，關(guān)心同伴，禮貌待人。對幼兒進行品德教育，使幼兒養(yǎng)成有道德、有禮貌的好孩子，并同家長密切聯(lián)系，聽取家長意見，根據(jù)幼兒在家時的表現(xiàn)，同家長一起糾正幼兒不良的習慣。
保育工作反饋及不足之處：
在一些日常生活中，我比較傾向于隨機教育。記得一次吃飯的時候，一名幼兒咳嗽，因為嘴巴有飯菜，一咳嗽飯菜全部噴到對面幼兒的臉上、餐盤里。然后我就告訴幼兒，以后吃飯的時候要咳嗽，就要把頭轉(zhuǎn)向一邊或是低頭，不要把飯菜都咳到其他小朋友身上。我只說過一次，后來吃飯的時候，就看見幼兒咳嗽不再是那樣，而是低頭或轉(zhuǎn)頭。我很欣慰，因為我的隨機教學讓幼兒記住了，并正確運用。這不僅是禮貌也是一種基本禮儀。
保育這項工作時自己覺得很不好的一項。特別是在一些季節(jié)性出現(xiàn)的皮膚傳染病沒有任何了解，對幼兒身體情況也未深入了解，導致幼兒些許問題出現(xiàn)，比如：靜嫻、雅嫻的家長投訴，還有一些幼兒身上長痘痘。。。，這些都是自己對保育工作方面的疏忽所導致。以后會加強自身學習和晚檢工作。
四、一日生活環(huán)節(jié)
周一至周五每天早上6:30分去宿舍接幼兒。
（1）、盥洗：幼兒先大、小便，洗手，接著去刷牙、洗臉。洗手要求每位幼兒用肥皂清洗，手掌、手心、手指、手背，都要清洗。刷牙時要求幼兒不能只刷前面的幾顆牙齒，上上下下、里里外外都要刷。洗臉的時候不是只洗臉，還要清洗臉頰、鼻翼、耳蝸、耳后根。
（2）、晨間鍛煉：晨間鍛煉一般是跑步、熱身鍛煉。每天早上訓練，既鍛煉身體，也能增強幼兒體質(zhì)。
（3）、進餐：進餐前要求幼兒清洗手、卷袖子，進餐時培養(yǎng)幼兒不挑食、不偏食、進餐時不打鬧、不掉飯粒。
（4）、餐后散步：吃完飯后，將幼兒組織坐到外面操場休息，教師為幼兒涂面油、梳頭發(fā)。
（5）、組織幼兒進入日托教室。與日托教師做好交接工作，點清人數(shù)、交接好藥物，向日托教師說明個別幼兒情緒化問題。
如果是雙休天，中午有午休，教師會做好巡查工作，為幼兒蓋好被子。
午睡后吃點心，然后阿姨為幼兒洗澡。教師為幼兒剪腳趾甲。并進行全面檢查，看幼兒身上是否有痘？是否有異常？。。。
五、安全工作
安全工作是最重要的工作之一。保障每一個幼兒的人身安全，是每一個教師的責任和職責，為了讓家長放心，讓幼兒能在一個安全的環(huán)境中生活、成長，我做到了以下幾點：
1、教給幼兒一些安全知識，強化幼兒的安全意識和自護能力。不吞食異物，不玩火、水、電，不從高處往下跳，不亂爬高處，不跟陌生人走，發(fā)生危險時，會大聲呼救。
2、做好交接班工作，認真填寫交班內(nèi)容。
六、幼兒相處
我班有39名全托幼兒，家庭情況我了解不多，據(jù)我了解僅有個別幼兒家庭情況比較特殊，屬于單親和離異家庭。在課堂上，我是以老師的角度教授幼兒知識。課間我更喜歡和幼兒一起，每次早上下班幼兒會主動與我說再見，有時白天在幼兒園碰見我，會主動問我“今天怎么沒有回家？”“為什么”。。。，此時，我知道，幼兒不再認為我是“陌生人”。每次去接幼兒時，小朋友都會跑過來擁住我，還有幼兒會親昵我，每當這時，我會很開心，因為幼兒他們認可了我、接受了我。每當幼兒有不舒服時，他們也會主動告訴我。。。，所以，更多的時候我的角色不是教師，而是幼兒的一個大朋友，我們一起生活、學習、分享，這樣讓我覺得很實在、很純真。
七、配合領(lǐng)導任務(wù)
因我?guī)邪嗉?，所以白天很少在幼兒園，但只要有任務(wù)安排下來，我都會不敷衍，以認真、積極的態(tài)度去完成。
八、家長工作
與家長保持聯(lián)系，讓家長了解幼兒在園情況。
教師積極與家長溝通，及時獲取信息反饋，并積極配合。
九、衛(wèi)生工作
1、做好了班級、區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生工作，做到地上無灰塵、紙屑，被褥整潔舒適。
2、嚴格執(zhí)行衛(wèi)生保健制度，按制度要求給各種玩、用具認真地進行清洗消毒工作，保證了玩、用具的衛(wèi)生、安全使用。
3、勤為幼兒剪指甲，避免抓傷的安全事故發(fā)生。注意觀察幼兒不同的破壞性行為，教師給予及時的制止，并進行隨機教育。
十、聽課感想（珠心算）
珠心算，我已是第二次接觸，但進入課堂聽課時第一次。給我感覺很神奇，珠心算的確是一門很好的課程，僅是一節(jié)課，讓我學會了簡單的指法、三段式訓練、十以內(nèi)連加法，雖然速度不快，但能跟上教師教學。它讓我知道還有很多東西可以充實自己，如果還有機會，我想要深入的去了解，以便給自己充電。
十一、外出培訓感想
那是我第一次參加幼教方面的培訓，給了我很大的感觸，深知自身的不足：普通話要求二甲，而我只有二乙?！缎睦韺W》、《教育學》沒有參加過考試，目前只有報考了大專的《學前教育》。
業(yè)務(wù)員個人下半年工作總結(jié)篇三
時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個年頭成為歷史，依然如過去的諸多年一樣，已成為歷史的20__年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。
國家對白酒消費稅的調(diào)整，也在業(yè)界引起了一段時間的騷動，緊接著又是全國性的嚴打酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷、激-情和無奈、困惑和感動，真的是無限感慨。
一、負責區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析。
(一)、業(yè)績回顧。
1、年度總現(xiàn)金回款110萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù);。
2、成功開發(fā)了四個新客戶;。
3、奠定了公司在___，以__為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎(chǔ)工作;。
(二)、業(yè)績分析。
1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬的目標，相差甚遠。
主要原因有：
a、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特殊性(地方保護)和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又放棄了。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”，已近年底了!
b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶、實力小);。
c、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信心;。
2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很一般。
這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識”等，直接決定了市場運作的質(zhì)量。
二、個人的成長和不足。
在公司領(lǐng)導和各位同事關(guān)心和支持下，2018年我個人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升，同時也存在著許多不足之處。
1、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強了;。
2、學習能力、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強了;。
3、處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了;。
4、對整體市場認識的高度有待提升;。
5、團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。
三、工作中的失誤和不足。
1、__市場。
雖然地方保護嚴重些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場運作上低調(diào)些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。
更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——___，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。
2、__市場。
雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實很好的且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應(yīng)很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商，以至后來管控失衡，最終導致合作失敗，功虧一簣。
關(guān)鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預(yù)見性不足，反映不夠快。
3、__市場。
__的市場基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆?，市場嚴重下滑。這個市場我的失誤有幾點：
(1)、沒有能夠引導經(jīng)銷商按照我們的思路自己運作市場，對廠家過于依賴;。
(2)、沒有在適當?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補充;。
4、整個2018年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很強烈，且有大部分都來公司考察了。
但最終落實很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費了大好的資源!
業(yè)務(wù)員個人下半年工作總結(jié)篇四
自去年x月份組織架構(gòu)調(diào)整以來，xx區(qū)的日常工作在公司領(lǐng)導的正確指導下順利開展，在清潔、綠化工作方面的質(zhì)量能有明顯的改善與提高，但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設(shè)施設(shè)備維保的管理、部門內(nèi)部隊伍的培訓建設(shè)等方面仍然較薄弱。
對我個人來講，一直在物業(yè)客服線上工作，接觸工作主要以客戶投訴處理、內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)以及社區(qū)文化活動為主，對其他部門在技術(shù)操作、內(nèi)部管理方面的知識掌握不夠全面，尤其是對工程、保安在工作的細化管理上更是弱項，20xx年將是我們物業(yè)工作全面提升的一年，我將針對欠缺與不足努力補上，全面提高，跟上公司的發(fā)展需求。
特制定了20xx下半年工作總結(jié)：
在原有基礎(chǔ)上修定各部門工作手冊，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點，做到全面、詳實有據(jù)可查。
以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。
根據(jù)公司培訓方針，制定培訓計劃，提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。有針對性的開展崗位素質(zhì)教育，促進員工愛崗敬業(yè)，服務(wù)意識等綜合素質(zhì)的提高。對員工從服務(wù)意識、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)，為公司發(fā)展儲備人力資源。
從制度規(guī)范入手，責任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結(jié)合績效考核加強隊伍建設(shè)，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度，打開聯(lián)防共治的局面。
以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護、水電維修等有償?shù)姆?wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
根據(jù)年度工作計劃，近階段的工作重點是：
1、根據(jù)營運中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規(guī)范，嚴格執(zhí)行，逐項整改完善，按實施日期落實到位。
2、根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。
3、擬定車輛臨停收費可行性方案。
4、配合運營中心"溫馨社區(qū)生活剪影"等社區(qū)文化活動的開展，組織相關(guān)部門做好準備工作。
5、按部門計劃完成當月培訓工作。
20xx下半年xxx區(qū)將以務(wù)實的工作態(tài)度，以公司的整體工作方針為方向，保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)及考核指標，在服務(wù)質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績。
業(yè)務(wù)員個人下半年工作總結(jié)篇五
轉(zhuǎn)眼間，20xx年下半年已經(jīng)過去。下半年工作總結(jié)怎么寫呢？以下以教師為例，為大家提供一則20xx年下半年工作總結(jié)范文，僅供各位參考借閱。
忙忙碌碌的一個學期又過去了，本學期看似比前一年的工作輕松了一些，但是卻沒有在工作的同時感覺到一絲的輕松。
本學期我擔任小學六年級十一個班的信息技術(shù)教學工作，十一個班級的電教設(shè)備維修工作，第四微機室的管理工作。下面將下半年個人工作總結(jié)報告如下。
教學工作：
小六的學生年齡小一些，接受能力也慢些。剛開始時設(shè)計的教學內(nèi)容較多，上了兩次課之后，發(fā)現(xiàn)學生接受和理解的并不太好，為此我也向同事們尋問，他們一致認為每節(jié)課就只需要講一到兩個知識點，為此我改變了教學計劃，這樣學生學起來輕松多了，每節(jié)課的內(nèi)容也能順利完成，而我也有更多的精力來關(guān)注那些小學時沒有學習過信息技術(shù)的學生，增加他們學習的自信心。本學期我更加的注重讓學生來教學生，通過我檢查之后，部分學生已經(jīng)合格，但是他們又會無事可做，就讓他們教自己的同學，如果教會了一個同學，他們對于知識的理解也會更加的牢固。
在本學期的教學工作中，除了做好教學工作計劃之外，我還面臨一個問題，就是學生總是忘記帶鞋套，有的班級能達到10人之多，后來我給每個班準備了一個方便袋，讓那些忘記帶鞋套的學生下次課再帶一雙來，寫上名字放到這里，這樣即使這個班再有學生不帶的話，也可以把這些鞋套借給他，下次再讓他帶一雙，同學們都能按要求來做，并且沒有鞋套的話也能坐下來上課，讓所有學生不落課。我想這是我工作七年來對學生更加多了一份耐心。我的這份布耐心和愛心不但得到了同學們的贊同，也給所教班級的班主任減少了很多麻煩。
在平時上課學生練習時，我都要在機房內(nèi)走來走去，觀察每一個學生的行為和變化。了解學生操作中的問題。指導那些特困的學生。
本學期我認真準備，參加了四杯賽教學活動，去年過了一關(guān)，今年在全組同志都能積極參加四杯賽活動的背景下，我更是精心準備，虛心向英梅請教，請吳秀艷老師提前聽我的試講。雖然不知結(jié)果如何，但是我覺得在課堂控制能力和調(diào)節(jié)方面，我更能隨機應(yīng)變，以學生的變化為出發(fā)點，把一節(jié)課的知識點進行巧妙的設(shè)計，讓學生在輕松和探索的同時，掌握技術(shù)，設(shè)計出自己的作品。在課堂評價方面，我體會到了在公開課中靈活多樣的評價方式讓學生更能跟隨教學速度。
設(shè)備維修工作：
我負責所教的十一個班的電教設(shè)備維修工作，剛一開學時，我利用中午的時間對于反應(yīng)較多的電視及連接問題下了一趟班級，對每個班級的狀況進行了檢查和記錄，對于能解決的問題，盡快解決，不能解決的問題上報主任，催促解決。對于班級拿來維修的機器，我都重做了系統(tǒng)并且安裝了360安全衛(wèi)士和瑞星殺毒，爭取讓他們使用的時間更長一些，我認為班級的電腦除個別是因為硬件不好使了之外，多數(shù)是由于沒有殺毒軟件致使病毒入侵而癱瘓的。
由于六年級的學生不太會管理，加之有不少新班主任，剛來到八十七中學，對學校的管理還不是很了解，我在力所能及的范圍內(nèi)做到有求必應(yīng)。平時對于每個班級的電腦管理員進行指導，讓他們學會如何更好的保存自己的有用資料在電腦癱瘓后不會丟失。
機房管理工作：
第四微機室在上學期新?lián)Q了一批全長春市最好的聯(lián)想機器，平時我就注重對學生的衛(wèi)生習慣培養(yǎng)和要求。另外還要在其它教師上課前后對設(shè)備進行查看，了解設(shè)備使用和損壞狀況。今年正是甲流高發(fā)的一個學期，為了讓學生有一個好的上機環(huán)境，我從家自帶消毒水每周對機房消毒兩次。及時對機房進行通風。
我除了份內(nèi)的工作之外，學校的臨時性工作也做到隨叫隨到，如學校招生工作上分，督導工作幫準備一些材料，收全校教師的課題成果等。做到讓領(lǐng)導信任，讓同事滿意，讓學生喜愛。
在接下來的工作中，我會做好20xx年個人工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。
業(yè)務(wù)員個人下半年工作總結(jié)篇六
20xx年即將結(jié)束，本人在鴻森實業(yè)有限公司領(lǐng)導的正確指導下，在工程部羅經(jīng)理的正確領(lǐng)導下，在工程部所有員工的大力協(xié)助下，我在半年的工作中有了一定的進步，負責的鴻森創(chuàng)業(yè)大廈有關(guān)工程項目也平穩(wěn)進展，本著回顧過去，總結(jié)經(jīng)驗，找出不足，豐富自己，使企業(yè)具有長足發(fā)展的后勁，特對下半年的工作總結(jié)如下：
1、工程部在羅經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責制定工作目標，其中：安全目標是：安全無事故。進度目標是：33層主體年底封頂，完成15層內(nèi)粉工作，砌體外墻全部結(jié)束，煙道安裝完畢。質(zhì)量目標是：按優(yōu)質(zhì)工程的標準要求，完成全部的建設(shè)內(nèi)容。
2、目標確定后，為能實現(xiàn)上述工作目標，我遵照執(zhí)行各種規(guī)章制度，如：《崗位工作職責》、《工程質(zhì)量與驗收管理制度》、《安全管理制度》、《安全檢查、文明施工檢查工作制度》等，做到了行為有約束、管理有依據(jù)，減少了隨意性，增加了責任感。
工期目標確定后，羅經(jīng)理多次開會明確工程工期的控制的重大意義和深遠影響，使我提高了認識。盡管在施工現(xiàn)場有各種各樣的困難和矛盾，但是有了工程工期的計劃，使我在監(jiān)管中有了明確的方向，從而起到了督促推進作用。
1、主體工程
由于下半年才進入公司，正在建設(shè)的項目（鴻森創(chuàng)業(yè)大廈）主體部分已經(jīng)進入到22層建設(shè)當中，所以接觸到的大部分工作是主體部分，其中，在鋼筋工程施工中，為確保工程質(zhì)量，在監(jiān)理單位見證下取樣進行復試。復試合格后方可使用到工程上。在鋼筋的綁扎施工中，我除進行巡檢外，要求監(jiān)理單位進行旁站監(jiān)理，防止鋼筋間距及搭接長度滿足不了設(shè)計及規(guī)范要求。通過的嚴格要求和巡視檢查，嚴格監(jiān)理，施工單位認真按施工方案及施工工藝施工。鋼筋工程經(jīng)檢測基本滿足了設(shè)計及規(guī)范要求。針對易出現(xiàn)的質(zhì)量通病及易發(fā)生的質(zhì)量事故，采用下發(fā)工程變更通知單的方式，以求問題的解決。
2、模板工程
模板工程在施工中，施工單位不愿意進行生產(chǎn)投入，模板多次重復循環(huán)利用，有的變形、起皮，對砼結(jié)構(gòu)造成嚴重的影響，為了保證砼澆筑后的外觀質(zhì)量及幾何尺寸不發(fā)生變化及變形，在羅經(jīng)理的指導下，我同工程部其他成員加強平時巡視檢查的力度和巡視檢查的頻率，嚴格檢查模板的質(zhì)量，在模板施工中的嚴格控制施工質(zhì)量，對在檢查中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，及時處理，基本滿足了觀感質(zhì)量的驗收標準。
3、砌筑工程。
為了保證砌筑工程的工程質(zhì)量，我主要抓了如下幾個環(huán)節(jié)：
（1）按設(shè)計及規(guī)范要求，放置墻體拉結(jié)筋。在施工中采用的是后在砼的墻體中植筋的方法，我重點檢查植筋是否牢固，在檢查中發(fā)現(xiàn)植筋不牢固及不通長放置接結(jié)筋的部位，必須拆除，重新植筋及布筋。
（2）在內(nèi)墻砌筑時，墻體與梁相連接部位，為防止墻體沉降、有裂縫出現(xiàn)，在砌筑施工時，我嚴格按照規(guī)范，要求砌筑到梁下留200高度不砌筑，待砌筑砂漿有一定的強度及滿足技術(shù)間歇時間后，再用水泥磚斜砌，并用砌筑砂漿填塞密實。為后期內(nèi)墻抹灰打下了良好的基礎(chǔ)。
4、粉飾工程
截止目前，鴻森創(chuàng)業(yè)大廈內(nèi)墻抹灰工程已經(jīng)展開，3-14層施工基本完畢。內(nèi)墻抹灰最常見的質(zhì)量通病是墻體與梁結(jié)合部易發(fā)生貫通的裂縫，為避免此通病發(fā)生，通過和工程部同事的交流學習，要求施工單位在結(jié)合部位用鋼網(wǎng)絲網(wǎng)粘貼，并經(jīng)檢查合格后才能進入抹灰工序。為保證內(nèi)墻抹灰的工程質(zhì)量及給以后用戶不遺留隱患，在羅經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我們協(xié)同監(jiān)理對抹灰的質(zhì)量進行多次檢查，對出現(xiàn)的問題及時有效地解決，抹灰的工程質(zhì)量得到了保證，更為重要的是給用戶提供了今后裝飾后不發(fā)生質(zhì)量問題的可靠保證。
5、安全、衛(wèi)生方面
我嚴格按照有關(guān)安全管理制度執(zhí)行檢查和落實，另外提高自身安全責任意識，加強安全檢查力度，組織宣傳安全知識，嚴格落實施工現(xiàn)場的安全管理，確保施工現(xiàn)場安全無事故。其中重點對“四口五臨邊”、施工工人生產(chǎn)、生活用電、安全警示標識和安全設(shè)施佩戴等進行了日常的檢查和監(jiān)督。其中，在日常巡查過程中發(fā)現(xiàn)“四口五臨邊”的防護隨著工程進度的進展會有防護不及時和不牢固的現(xiàn)象，通過協(xié)調(diào)，問題基本得到解決。在生產(chǎn)、生活用電方面，發(fā)現(xiàn)有亂拉亂扯電線的現(xiàn)象，要求監(jiān)理單位下發(fā)整改通知書，監(jiān)督施工單位整改，減少了事故隱患。
由于施工工人大部分在3、4層居住，不可避免的會產(chǎn)生生活垃圾，在生活垃圾處理方面重視程度不夠，導致主體3、4層上有大量生活垃圾出現(xiàn)，有的與建筑材料混在一起，還有隨地大小便和亂涂亂畫的現(xiàn)象，為后期的施工帶來了一定的影響，發(fā)現(xiàn)問題后，立即下發(fā)監(jiān)理通知書，要求限期整改，問題已經(jīng)得到解決。這就要求我在今后的工作中要更加努力，更加全面細致地開展工作，確保工程順利施工。
所以在今后的工作中，為自己制定了一下目標：
1、加強業(yè)務(wù)培訓，利用業(yè)余時間學習，特別是對新標準、新規(guī)范、新工藝、新材料的使用等學習和掌握，使得自我的知識得到更新。多和同事交流學習，學他人之所長，同時學好工程預(yù)結(jié)算，對施工單位工程量認真核對，降低成本。為公司作出貢獻。
2、協(xié)調(diào)好各方之間的關(guān)系，特別是與監(jiān)理單位的關(guān)系，如何調(diào)動監(jiān)理人員的積極性，充分發(fā)揮監(jiān)理人員的潛能。
3、加強管理力度，增強責任感。
回顧過去，展望未來，在下半年的工程管理中，我雖然取得了一定進步，但還是存在著一定的缺點和錯誤，我有決心克服缺點，總結(jié)經(jīng)驗，不斷豐富和完善自我，在探索和摸索中發(fā)展自我，以取得更佳的業(yè)績，回報領(lǐng)導對我的支持和信任，為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力。
業(yè)務(wù)員個人下半年工作總結(jié)篇七
20x年是xx公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國內(nèi)專用車市場的日益激烈的競爭、價格戰(zhàn)、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟環(huán)境，給xx公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，xx專用汽車公司取得了歷史性的突破，年銷售額、利潤等多項指標創(chuàng)歷史新高?；仡櫲甑墓ぷ?，我們主要圍繞以下開展工作：
不依靠價格戰(zhàn)細分用戶群體實行差異化營銷針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標，結(jié)合公司總經(jīng)理在200x年商務(wù)大會上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)?！皟r格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢？我們摸索了一套對策：
對策一：加強銷售隊伍的目標管理
策二：細分市場，建立差異化營銷細致的市場分析。
我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷；根據(jù)0x年的銷售形勢，我們確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的集團用戶、瞄準政府采購市場、零散用戶等市場。對于這些市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對相關(guān)專用車市場，我們加大了投入力度，專門成立了大宗用戶組，銷售公司采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動了我xx公司的專用汽車銷售量。
對策三：注重信息收集做好科學預(yù)測
當今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務(wù)的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應(yīng)。同時和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通，保證高質(zhì)高效、按時出產(chǎn)。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性；在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強化對市場占有率。我們把公司產(chǎn)品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標，順利完成總部下達的全年銷售目標。售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度。
對于內(nèi)部管理，作到請進來、走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的專用汽車市場競爭。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議；組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時間學習。
公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了認識，又明確了目標。在加強自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理人才對員工進行了團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的服務(wù)意識和理念。200x年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營指標均創(chuàng)歷史新高。
在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反應(yīng)能力。
業(yè)務(wù)員個人下半年工作總結(jié)篇八
現(xiàn)在接到一個新產(chǎn)品，我的口號是：不為失敗找借口，只為成功找方法。我的具體做法是：多跑多聽多總結(jié)，多思多悟多解決，勤動腦，勤拜訪，必須做到：“銅頭鐵嘴橡皮肚子飛毛腿”。做一名剛強的業(yè)務(wù)員。下半年工作計劃如下：
一、市場swot分析。
(1)，優(yōu)勢：企業(yè)規(guī)模大資金雄厚，價格低，產(chǎn)品質(zhì)量有保證。
(2)，劣勢：產(chǎn)品正在導入期，各方面還不成熟，客戶不穩(wěn)定，條件有限(沒有自己的物流配送)。
總之老品牌占山為王，市場，客戶穩(wěn)定。要想在這片成熟，競爭非常激烈的無煙戰(zhàn)場上打出一片天地。我們必須比別人付出10倍的艱辛。
二、產(chǎn)品需求分析。
1.童車制造業(yè)：主要是：兒童車兒童床類。
2.休閑用品公司：主要是：帳篷吊床吊椅休閑桌等。
3.家具產(chǎn)業(yè)：主要是：五金類家具。
4.體育健身業(yè)：主要是：單雙杠腳踏車等。
5.金屬制造業(yè)：主要是：柵欄、護欄，學生床等。
6.造船業(yè)等等。
1.以開發(fā)客戶為主，調(diào)研客戶信息為輔，兩者結(jié)合，共同開拓鋼管市場。
2.對老客戶和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，勤拜訪，多和客戶溝通，穩(wěn)定與客戶的關(guān)系。對于重點客戶作重點對待。
3.在擁有老客戶的同時，對開發(fā)新客戶，找出潛在的客戶。
4.加強業(yè)務(wù)和專業(yè)知識的學習，在和客戶交流時，多聽少說，準確掌握客戶對產(chǎn)品的需求和要求，提出合理化建議方案。
5.多了解客戶信息，對于重點客戶建立檔案，對于潛在客戶要多跟近。
6.掌握客戶類型，采用不同的銷售模式，完善自己和創(chuàng)新意志相結(jié)合，分層總結(jié)。
四、對自己工作要求如下。
1.做到一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
2.見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作。
3.對所有的客戶工作態(tài)度要端正，給客戶一個好的印象，為公司樹立形象。
4.客戶遇到問題，不能直之不理，一定要盡全力幫助他們解決。把我們的客服帶給客戶讓他們感到我們公司溫暖。買者省心，用者放心。
5.要有健康的體魄，樂觀的心情，積極的態(tài)度。對同事友好，對公司忠誠。
6.要和同事多溝通，業(yè)務(wù)多交流，多探討。才能不斷增強業(yè)務(wù)的技能和水準。
7.到十一月份，要有兩至三個穩(wěn)定的客戶。保證鋼管的業(yè)務(wù)量。
8.十月份是個非常嚴峻的時期，業(yè)務(wù)剛剛開始，市場剛剛啟動，對市場中的客戶還不太了解。希望爭取拿到一至二個定單。
9.在年最后一月中要增加一至兩個客戶，還要有三個至四個潛在客戶。為下年打下堅實的基矗。
業(yè)務(wù)員個人下半年工作總結(jié)篇九
2019年，我的目標是：成為一名成熟專業(yè)的外貿(mào)業(yè)務(wù)員。
首先，認真負責地完成小組里自己的分擔的每一份工作。與小組的成員齊心協(xié)力，從客戶的需求出發(fā)，在電話，在郵件，或拜訪中，了解客戶的需求，從而提供滿足客戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)。與小組成員一起，集思廣益，一點一點共同解決我方的合作過程中引起對方不滿意的問題，實現(xiàn)更順暢更愉快的長期合作。
第二，在阿里巴巴平臺擁有自己的業(yè)務(wù)賬號。作為小組的一員，在確保完成小組業(yè)務(wù)的同時，可以發(fā)展自己的個人業(yè)務(wù)。在實習期，我也曾嘗試通過谷歌搜索引擎和其它國家b2b平臺上尋找買家，發(fā)過無數(shù)封開發(fā)信，但回復者甚少。相信，通過公司付費的阿里巴巴平臺，若有機會參加阿里巴巴平臺的相關(guān)培訓，我會學習的更快、更專業(yè)。
第三，全面的了解公司和產(chǎn)品，培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)能力。通過了解公司和產(chǎn)品，進而了解目標市場和競爭對手，做到能夠?qū)I(yè)的回答客戶提出的問題，用自己的專業(yè)知識留住客戶。豐富與產(chǎn)品相關(guān)的原材料、包裝等相關(guān)知識。
第四，20xx上半年至少擁有一個自己的業(yè)務(wù)，培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)技巧。沒有實戰(zhàn)的話，只能是紙上談兵。通過一個自己獨立操守的業(yè)務(wù)，就能將理論與實踐相結(jié)合，培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)技巧，熟悉一整套外貿(mào)流程。從開發(fā)客戶、簽訂單、下生產(chǎn)通知、報關(guān)、發(fā)運到最后收款結(jié)束，一邊學習一邊實踐。然后，通過一次一次地總結(jié)經(jīng)驗教訓，使自己的業(yè)務(wù)能力逐漸趨于成熟。
第五，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。做一個誠實、熱情、有耐心、有自信心的外貿(mào)業(yè)務(wù)員。做朋友做業(yè)務(wù)要誠實。對待自己的職業(yè)要有熱情，有激情。在開發(fā)客戶的過程中要有耐心。在與客戶洽談和溝通時要有自信心。
第六，業(yè)余時間多加練習英語口語，接待客戶時做到完全無障礙的溝通和交流。多朗讀、多背誦，立志實現(xiàn)向e哥那樣任何對話，隨聽隨翻。
第七，重新學習日語，掌握日語的基本對話和交流。制定日語學習計劃，從詞匯和句型開始，重新學習、重新掌握，讓日語成為自己名副其實的第二外語，以備不時之需。
目標立下，就是要實現(xiàn)的!20xx，我的時代，我的擂臺!
業(yè)務(wù)員個人下半年工作總結(jié)篇十
x年，在xx領(lǐng)導和下級有關(guān)部門的關(guān)心、指導、幫助下，以服務(wù)群眾為工作中心，以樹立我行良好的形象為工作手段，愛崗敬業(yè)，不斷進去，提高了柜面工作效率，全面完成了年度部門既定的工作目標，受到領(lǐng)導和同事的充分肯定?，F(xiàn)本人將x年柜面工作總結(jié)如下：
在工作中，我時刻要求自己對待客戶要做到輕聲細語、文明熱情、認真細致，要如一陣清風撲面而來。從事柜面授權(quán)工作以來，我給自己的工作中心是：“一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切?！币粤己玫墓ぷ鲬B(tài)度對待每一個人，做到和氣、關(guān)心、體貼、溫暖。工作中承擔自己的責任，對每一件事和每一項工作，負責到底，做好任何工作。對自己做到業(yè)務(wù)精、作風硬、肯奉獻，愛崗敬業(yè)，全心全意做好自己的工作。我深知，與客戶直接打交道既累又繁瑣，但是我喜歡看到客戶帶著希望而來、滿意而去的表情。在工作中我堅持以服務(wù)至下的原則，對待每一位顧客都是微笑服務(wù)，良好的服務(wù)態(tài)度受到了顧客們的一致好評。急客戶所急、想納客戶所想，滿腔熱情、全心全意地為他們提供各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以其特有的真誠贏得了高度評價。每當客戶對我說：“謝謝你的認真負責，解決了我的問題”我感到一切的付出都是那么值得，客戶的肯定讓我一切的辛勞都一掃而空。因為我找到了我價值的所在---為人民群眾服務(wù)在工作中堅持做好“三聲服務(wù)”，所謂“三聲”指的就是客戶“來有迎聲”，客戶“問有答聲”以及客戶“走有送聲”。
堅持立足崗位、踏實工作、愛崗敬業(yè)，把做好本職工作作為實現(xiàn)自身社會價值的必經(jīng)之路，讓理想和信念在崗位下熠熠發(fā)光。在日常的工作中，我積極提高自身履行職責的能力，把奉獻在崗位看作是自己天經(jīng)地義的事情，勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中做到正確的認識自己，真誠的對待她人，認真的對待工作，公平的對待管理。嚴格遵守柜面服務(wù)要求，禮儀規(guī)范，熱情周到，規(guī)范作業(yè)，推行“三個一”服務(wù)：一杯水、一個微笑、一聲問候。工作日清日結(jié)，日事日畢?！皼]有，只有更好”，服務(wù)不單單要有意識，還要有技術(shù)。將“以從容之心為平常之事”一如既往地做好服務(wù)工作，將“打造服務(wù)的銀行形象”的服務(wù)理念帶給廣大客戶。用真誠的服務(wù)、真心的微笑、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度贏得客戶的滿意。
隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，面對新的形勢和激烈的競爭環(huán)境，我們不能有任何松懈，應(yīng)該以嶄新的服務(wù)態(tài)度從社會的各個層次、各個領(lǐng)域用敏銳的觀察力去捕捉各種信息，開展各種形式的客戶的營銷方案。有效的推進新客戶的營銷工作;另一方面，提高客戶服務(wù)的水平，不斷提高老客戶的忠誠度?？梢詫⑽倚械拇髲d的管理工作作為提高客戶服務(wù)質(zhì)量的第一道關(guān)鍵，充分發(fā)揮客戶引導分流和識別中高端客戶的關(guān)鍵作用，使vip客戶來到就能感受到我行的服務(wù)態(tài)度，從而帶動更多的客戶來辦理各種業(yè)務(wù)，提高我行的營業(yè)額。
在平時的工作中，除了要做一些自身崗位所應(yīng)盡的職責外，還積極協(xié)助會計主管、副主管以及銀行的行長的工作，對下級領(lǐng)導下達的各項任務(wù)不遺余力的去完成。在每周開展的例會工作中，仔細做好會議中的重點內(nèi)容。
“學無止境”，只有通過不斷學習，不斷提高，才能讓自己在日新月異的時代不被淘汰，才能真正為做好保險理賠工作盡一份自己的力量。為此，在工作中，我始終把學習放在重要的位置，利用課余時間不僅學習跟柜面授權(quán)相關(guān)的知識，認真學公司的規(guī)章制度;積極參加銀行舉行的各類培訓班和培訓活動，向身邊的優(yōu)秀工作人員學習。在學習方法下堅持做到三個結(jié)合：集中學習與個人自學相結(jié)合、學習理論與深入調(diào)研相結(jié)合、專題教育與參觀學習相結(jié)合。不僅如此，我還積極參與銀行舉辦的各項活動。
xx各項工作的順利開展，離不開一支強有力的隊伍做后盾。加強授權(quán)隊伍建設(shè)，要嚴格執(zhí)行紀律，做到全面細心處理各項業(yè)務(wù)，根據(jù)銀行的各項規(guī)定予以授權(quán)。加強硬件設(shè)施建設(shè)，建立健全維修、救援以及配件為一體的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，本著互利互惠、控制風險的.原則，對客戶進行考核，只有符合要求的才進一步給予授權(quán)。
在今年，我不斷加強金融風險防范，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作落到工作實處，使內(nèi)控意識和內(nèi)控文化滲透到自己的思想深處，使內(nèi)控成為自己的自覺行為，切實做好內(nèi)控工作，確保不發(fā)生任何差錯。我深化對合規(guī)操作的認識，學習和理解規(guī)章制度，增強執(zhí)行制度的能力和自覺性，形成事事都符合工作標準，理解和掌握內(nèi)控要點，及時發(fā)現(xiàn)并消除存在的風險隱患。
下半年，是忙碌的半年，更是收獲的半年。雖然在即將過去半年取得了一些成績，但是時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，天天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這就需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個綜合能力高的交行人，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標。當然，在一些細節(jié)的處理和操作下我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚優(yōu)點，彌補不足。
業(yè)務(wù)員個人下半年工作總結(jié)篇十一
一、理順工作職能，確保運轉(zhuǎn)高效。
二、加強制度建設(shè)，促進規(guī)范標準。
三、堅持依法行政，推行多規(guī)合一。
四、持續(xù)上門服務(wù)，保障項目建設(shè):
一是項目方案階段上門踏勘現(xiàn)場
二是項目報建階段上門提供服務(wù)
三是項目實施階段上門規(guī)劃巡查
一是在規(guī)劃許可標準化上繼續(xù)下功夫，確保各項工作依規(guī)辦事、有章可循。
二是在方案審查精細化上繼續(xù)下功夫，確保各個項目符合上位規(guī)劃、周邊環(huán)境協(xié)調(diào)。
三是在規(guī)劃服務(wù)優(yōu)質(zhì)化上繼續(xù)下功夫，確保規(guī)劃形象不斷提升。
四是在實施管控高效化上繼續(xù)下功夫，確保規(guī)劃的性得到更大范圍的認同。
業(yè)務(wù)員個人下半年工作總結(jié)篇十二
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間20xx年已過半，在上半年里，作為xx文化管理員，立足本職工作，嚴格遵守各項工作制度，認真對待工作，及時完成了上級交付的任務(wù)。為了更好地認識與改進上半年工作上的不足，xx綜合文化服務(wù)中心做了以下工作總結(jié)。
由于舊館環(huán)境設(shè)施陳舊，空間狹窄，為了給廣大讀者營造更好、更舒適的閱讀學習環(huán)境，也為日后開展文化活動提供完善的設(shè)施場地，xx文化管理員配合村委領(lǐng)導的指示工作安排，結(jié)合茶山鎮(zhèn)新時代文明實踐中心試點工作部署要求，在1月初搬遷至新的綜合文化服務(wù)大樓。增添xx新時代文明實踐中心指示牌，逐步更新館內(nèi)制度，并制度上墻。并結(jié)合xx本村特色，打造“忠義文化”特色圖書館。
在文化管理員的崗位工作上，對xx村民群眾開展多場文化活動，繪本分享活動，提高村民群眾文化素質(zhì)與文化興趣、做好閱讀推廣，落實村里辦證量與借閱量工作；每個月定期向上級提交活動簡報，協(xié)助村領(lǐng)導完成了各種文化工作。同時，積極參與各種圖書館業(yè)務(wù)培訓、文化技能培訓，不斷提高自身文化素養(yǎng)和工作能力，高效處理工作中的問題。
（二）工作成效
今年開館至今，xx綜合文化服務(wù)中心已開展文化活動15場，包括手工制作、繪本分享活動以及節(jié)日主題系列等活動。豐富多樣的文化活動吸引不少村民及群眾參加，為日后開展文化活動和推廣文化傳播奠定群眾基礎(chǔ)。xx綜合文化服務(wù)中心還協(xié)助文廣中心開展掃碼閱讀、茶園游會、茶山鎮(zhèn)慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年合唱比賽等活動。除此之外，xx綜合文化服務(wù)中心協(xié)助xx委會開展防疫工作，為xx防疫獻出一份力量，并逐個打電話通知村民群眾接種新冠疫苗，并在“全市核酸檢測”工作中獻出自己的一份力量。
上半年以來，雖說已經(jīng)搬遷至新的綜合文化服務(wù)大樓，但由于各種客觀原因，設(shè)計公司與裝修公司施工進展程度慢，導致綜合文化服務(wù)中心一直沒能正常對外開放，以及導致上半年活動場所受限。辦理支付寶免押金借閱證難度大，部分讀者信用積分不夠，部分讀者知道身份證為讀者證卡號不愿意辦理，大部分到館讀者年齡小，無法辦理。有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作還做的不夠細致、不夠完善。這些都有待于在后續(xù)工作中改進。
在xx文化管理員的跟進下，新的綜合文化服務(wù)中心在下半年將能正式正常對外開放及投入使用。為了20xx年下半年工作有序進行，xx綜合文化服務(wù)中心作出如下工作計劃。計劃開展20場文化活動，其中包括節(jié)日主題活動、傳統(tǒng)文化手工藝、安全知識科普宣傳、手工制作、繪本分享、百姓宣講等活動。通過豐富多樣的文化活動提高小朋友的智力和想象力，培養(yǎng)小朋友的動手能力，陶冶小朋友的良好藝術(shù)修養(yǎng)及情操。并布置繪本角，給熱愛繪本的村民群眾營造更好的閱讀環(huán)境與空間，對宣傳繪本文化營造濃厚的氛圍。為了響應(yīng)一村一品牌，實現(xiàn)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略任務(wù)，xx綜合文化服務(wù)中心計劃打造“忠義文化”特色圖書館，收集更多關(guān)于葉永青、葉至剛的歷史英雄事跡，并結(jié)合新時代文明實踐站與特色圖書館，開展具有中國風元素的活動熏陶小朋友的愛國情懷，打造出屬于xx的特色品牌。繼續(xù)做好文化宣傳工作，提升村民群眾的文化娛樂與興趣。積極配合村領(lǐng)導做好xx的文化工作。
xx文化管理員下半年將繼續(xù)認真工作，不忘初心，為打造xx的特色文化，為群眾文化事業(yè)的發(fā)展努力貢獻出自己的一份力量。
業(yè)務(wù)員個人下半年工作總結(jié)篇十三
回顧xxxxxxxx年來的工作，有許多的收獲和體會?？头坎康娜w員工克服了重重困難，發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，完成了飯店下達的營業(yè)指標。接待了世博論壇、等重要客人。作為領(lǐng)班每天認真地完成上級布置的各項工作要求，做好客房衛(wèi)生檢查和員工工作督導，確?？头康募皶r出租，為飯店增加收入做出了盡自己的一份努力。
部門新進的員工做房速度較慢，且衛(wèi)生質(zhì)量差錯較多，要求自己盡可能少一點抱怨，每個問題都有落實。盡量做到事事落實到人，件件有反饋，我不是采取簡單的責令其整改，而是詳細記錄在其工作單上，新員工幫助員工分析發(fā)生問題的原因，找出解決問題的方法，演示操作方法，如套枕套的技巧、鋪床技巧等避免類似問題的重復出現(xiàn)。也是我今年工作較以前的'一個改變。
在工作中，我雖然只是充當一名普通領(lǐng)班的角色，但我的工作絕不是查查房那么簡單，如果將一間清潔的客房比作一件產(chǎn)品的話，其實我就好比是一個產(chǎn)品質(zhì)量檢查員。查房時嚴把質(zhì)量關(guān)，加強細節(jié)方面檢查力度，如地毯污跡、床下、柜下衛(wèi)生等容易疏忽的地方，堅持當班空房“一天一過”制度，及時發(fā)現(xiàn)存在問題并及時解決，力爭將疏漏降到最低。
在日常工作中了解員工的個性，講話方式，身體狀況。避免因工作忙碌、身體狀況欠佳等情況產(chǎn)生厭煩的情緒從而影響工作，有時遇見員工感冒時主動幫助她們鋪床等，使員工從思想放下包袱，從而認真的投入到工作中。
對員工服務(wù)質(zhì)量做好現(xiàn)場輔導工作，協(xié)同班組做好員工培訓工作。督導落實情況，確保新員工掌握技能的同時，并且增強對客服務(wù)技能技巧。
xxxxxxxx年即將過去，我將會調(diào)整好心態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，我將一如繼往，為飯店的發(fā)展盡自己的一份綿薄之力，為我們的將來共創(chuàng)輝煌!
酒
業(yè)務(wù)員個人下半年工作總結(jié)篇十四
x年x半年，x?。▁）x商會在政府領(lǐng)導及各界朋友關(guān)心支持下，在全體同仁的共同努力下，按照商會章程，致力于倡導誠信服務(wù)，促進企業(yè)間的溝通、交流與合作；反映會員企業(yè)呼聲，維護會員企業(yè)權(quán)益；開拓創(chuàng)新思路，構(gòu)建和諧商會。并按照年初制定的工作目標及有關(guān)要求，細化今年工作任務(wù)，著力協(xié)調(diào)各項工作有條不紊的推進和落實，并取得了一定成果，使商會工作邁x了一個新臺階。現(xiàn)將x半年工作總結(jié)和下半年計劃如下：
1、廣泛開展內(nèi)部活動，搭建交流平臺
x?。▁）x商會緊緊圍繞溝通發(fā)展和諧進步的辦會宗旨，與時俱進，開拓創(chuàng)新，積極摸索辦會思路，通過搭建交流平臺等形式，努力提高運作質(zhì)量，為本行業(yè)健康發(fā)展作出了積極貢獻，較好地發(fā)揮了行業(yè)商會的橋梁和助手作用。在x年x半年主要做了以下方面的工作：
（1）召開商會總結(jié)表彰大會暨新春聯(lián)誼會
在年初，x年總結(jié)表彰大會暨xx迎春聯(lián)歡晚會在xx際會展酒店順利舉行。兩百多名會員及嘉賓歡聚一堂，共同慶祝過去一年分會喜結(jié)豐收果，迎接充滿希望的xx。
（2）構(gòu)建會員單位網(wǎng)x商貿(mào)平臺
在今年二月份，我商會與“x國際商貿(mào)平臺”正式簽約合作，免費為會員單位提供網(wǎng)x商貿(mào)平臺服務(wù)，這一平臺的建立標志著商會電子商務(wù)時代的正式到來，該平臺為商會會員提供了一個高效、便攜、開放的商務(wù)應(yīng)用平臺，以電子商務(wù)的手段促進商會發(fā)展、加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級。
（3）開展豐富多彩的文體活動，增進會員企業(yè)的情感聯(lián)系
在今年三月份，第一屆x?。▁）x商會“匯星杯”籃球比賽在x東城高級中學隆重舉行。此次籃球比賽共x只球隊，x余人參與。在愉悅身心的同時，也增進了會員企業(yè)之間的情感，為以后展開更加密切的合作打下了堅實的基礎(chǔ)。
（4）關(guān)注消防安全，交流企業(yè)文化
在今年四月份，x?。▁）x商會受邀參觀完x正業(yè)科技股份有限公司企業(yè)文化建設(shè)和石源館后，在x市消防局副局長x陪同下，x多家會員企業(yè)先后參觀了x百貨消防安全“防火墻”，及x市公安消防支隊厚街大隊消防教育培訓基地，并在全國一家消防模擬體驗逃生中享受了一場“消防盛宴”。此次消防館體驗活動，使商會會員們切實感悟了消防、了解了消防、認識了消防，增強了商會會員的消防常識，為企業(yè)將來持健康發(fā)展增添了一堵消防安全墻。
（5）開展各具特色的文化旅游活動和商務(wù)考察
在今年五月份，我商會組織了一次省內(nèi)旅游，但由于天氣原因，未能出行。此外，在x月還組織會員企業(yè)去了江蘇、x海等地進行商務(wù)考察，吸取發(fā)達地區(qū)先進經(jīng)驗，為企業(yè)發(fā)展帶來更多幫助。
（6）商會紅娘搭建校企合作平臺
面對現(xiàn)在企業(yè)用工荒的局面，x省（x）x商會在今年x月份通過以商會扮演紅娘角色，讓x職業(yè)技術(shù)學院和企業(yè)來一次零距離“相親”。通過“相親”，讓會員企業(yè)招攬適合的人才，增強會員企業(yè)人才競爭力。
2、開展走進企業(yè)、貼近企業(yè)、服務(wù)企業(yè)的活動
沒有溝通就沒有發(fā)展，沒有了解就沒有未來，x年x半年，x?。▁）x商會開展了一系列積極走訪會員單位及參與會員企業(yè)活動。通過走訪，意在聽取各會員單位對協(xié)會的印象、期望與意見；了解各會員企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況；談?wù)摫拘袠I(yè)的現(xiàn)狀與前景。x半年具體活動如下：
（1）秘書處每月拜訪x至x家會員企業(yè)，目的是進一步了解會員的需求，以方便明確商會工作的重點及方向。同時在與會員交流過程中，了解了當前行業(yè)現(xiàn)狀及所面臨的問題，我商會將盡可能的幫助會員單位解決難題。
（3）xx、副會長楊清共同出資組建的“x市質(zhì)鼎裝飾工程有限公司莞城分公司”隆重開業(yè)，我商會副會長程小華、何斌、羅會忠到場祝賀。
（4）參與商會會員企業(yè)山天畫院舉辦的“綠城·綠道·綠生活—幸福x、環(huán)保啟航暨環(huán)保藝術(shù)畫卷創(chuàng)作”活動，該活動于x年x月x日在美麗的x植物園拉開帷幕，我商會會長滕鷹到場祝賀。
3、積極參與對外活動，全面提升商會整體形象
為全面提升x?。▁）x商會整理形象，通過參與一系列對外活動，把商會的社會地位提到一個新的水平。在x年x半年主要參加了以下幾次大型會議活動。
（1）x月份期間，參加工商聯(lián)（總商會）第九屆七次執(zhí)委會議；
（4）x月份期間，x省（x）x商會參加甘肅商會組織的異地商會論壇，同月參加x省x商會組織的秘書處工作會議。
4、強化內(nèi)部管理，增強商會服務(wù)能力
“沒有規(guī)矩，不成方圓”，為進一步加大商會制度建設(shè)，建立和健全相關(guān)制度，更有效地把會員企業(yè)有序地組織起來，充分發(fā)揮商會的積極作用，確保商會日常工作的有效開展，x?。▁）x商會進一步加強了創(chuàng)新載體，開展了扎實有效的工作，增強商會工作的向心力，努力把商會建設(shè)成會員企業(yè)的“娘家”。x半年具體工作內(nèi)容如下：
（1）小創(chuàng)新大成效——建立商會qq群聯(lián)絡(luò)平臺
二月份，x?。▁）x商會專門創(chuàng)建了一個“x商會x分會”qq群，此舉進一步加強了商會會員間的聯(lián)系和溝通。目前該群已有x多個商會會員企業(yè)，商會qq群的建立，為商會今后做好各項工作增加了一個新的溝通平臺，作為現(xiàn)代通訊，有qq、建qq群的很多，但實實在在想到創(chuàng)建“商會qq群”的卻很少。我商會在工作x邁出的一小步，卻在會員聯(lián)絡(luò)溝通進了一大步，體現(xiàn)了工作x的“用心”，大大提升了商會的服務(wù)職能。
（2）會長辦公會議，謀劃未來發(fā)展
在今年三月份，x?。▁）x商會第一屆第三次會長辦公會議在匯融土地房地產(chǎn)評估有限公司會議室舉行，會議x，各副會長各抒己見，就商會發(fā)展出謀劃策。
（3）改版商會網(wǎng)站，提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能
在今年四月份，x?。▁）x商會對旗下網(wǎng)站進行改版升級，升級后的網(wǎng)站建立會長信箱、增加贛商雜志下載、商會樂捐榮譽，會員服務(wù)等功能，使針對會員企業(yè)的服務(wù)更加全面了。除此之外，還完成了第二期“x贛商”會刊順利出版工作。
（4）推出消費一卡通，提供會員便捷服務(wù)
在今年五月份，我商會推出消費一卡通，意在為會員企業(yè)提供更加便捷的服務(wù)。我商會與優(yōu)秀商家簽訂合作聯(lián)盟協(xié)議，廣泛涵蓋了人們消費的各個領(lǐng)域，包括衣、食、住、行、教育培訓、醫(yī)療保健、休閑娛樂等各個行業(yè)質(zhì)的商家。目前我商會合作的商家已達x多家，并且還在不斷的更新中。
（5）推出入會手冊，方便非會員入會
在今年六月份，我商會推出入會手冊。目的是通過入會手冊，讓更多的贛籍企業(yè)了解商會，而且方便會員查看消費一卡通的合作商家。
1、積極發(fā)展新會員，擴大我會影響力
新會員是商會發(fā)展的動力，所以在下半年，x省（x）x商會將積極吸納新會員入駐，以擴大商會影響力。
2、與多個政府部門建立合作關(guān)系
會員企業(yè)的順利發(fā)展，離不開政府相關(guān)部門的大力支持。下半年，x?。▁）x商會將積極與政府多個部門進行溝通，展開一系列合作事宜。如中小企業(yè)局、x經(jīng)貿(mào)局等。
3、進一步增進會員企業(yè)間的交流與發(fā)展
在下半年，我商會將每月組織會員企業(yè)參加豐富多彩的活動，意在加強會員企業(yè)交流及社會各界聯(lián)系，促進資源共享。
4、加強與銀行間的緊密聯(lián)系
進一步加強與銀行間的緊密聯(lián)系，打造融資平臺，解決會員企業(yè)的資金瓶頸問題。商會先后與交通銀行、工商銀行、中信銀行、光大銀行、九江銀行、農(nóng)業(yè)銀行建立了合作關(guān)系，開辟了融資渠道。努力為會員企業(yè)“借雞下蛋”、“借船下?！眲?chuàng)造條件。
5、繼續(xù)完善消費一卡通服務(wù)
為了會員可以享受到更多加盟商家?guī)淼膬?yōu)惠，為了更多的贛商知道我商會，我們將繼續(xù)尋求優(yōu)質(zhì)商家，完善消費一卡通的服務(wù)功能。
6、制作商會宣傳片及電子企業(yè)形象名錄、會刊
下半年，我商會將通過制作商會宣傳片、戶外led屏及電子企業(yè)形象名錄、會刊等形式，進一步提升商會形象。
7、擬成立專業(yè)委員會
商會開設(shè)多個專業(yè)委員會，分行業(yè)功能組織開展各種活動，通過沙龍的方式，達到拓展商機、資源共享。以多層次、多內(nèi)容的豐富了商會的活動。
8、擬成立重點地區(qū)聯(lián)絡(luò)點
成立重點地區(qū)聯(lián)系點，是為更好的聯(lián)系溝通廣大會員，了解會員需求，幫助會員解決問題；及時傳達商會工作動向，積極發(fā)展新會員，讓更多贛商加入商會，擴大會員隊伍，提高商會影響力。
9、積極推動x“贛商大廈”建設(shè)
為了進一步提升贛商品牌、凝聚贛商力量、促進贛商抱團發(fā)展，我商會正在積極努力的向市政府建議，推動“贛商大廈”的建成。
我商會今年x半年工作，積極為會員開展各項活動，努力為會員企業(yè)提供更多的資源共享平臺、企業(yè)維權(quán)平臺、會員聯(lián)誼平臺、政府與企業(yè)溝通平臺。我們在實際工作中還有很多不足的地方，希望在今后的工作中，大家一起不斷探索，不斷改進。為構(gòu)建和諧社會，為商會建設(shè)作出應(yīng)有的貢獻，共促發(fā)展，實現(xiàn)多贏，為不斷開創(chuàng)商會工作的新局面而共同努力！
業(yè)務(wù)員個人下半年工作總結(jié)篇十五
從我x月份離校來到x網(wǎng)絡(luò)公司已將近半年了，從一個學生變成了一個員工，角色變了，職責也就變了。雖然工作上的很多困難都是在自己的預(yù)料之內(nèi)，可是很多事情都不像在學校里那么簡單、單純。在項目開發(fā)的工作中，難題一個接一個的出現(xiàn)，自信心不止一次的受到過打擊，雖然自己早就知道，要做到符合公司的要求，做一名合格的程序員，在學校學的知識，根本就不夠，而且很不夠。每天醒來我都不斷勉勵自己，好好學，以后會好的。在此同時，公司也給了我很多學習的機會，這使我對以后的編程之路又有了些許信心。
1、在這將近半年的工作實踐中，我參與的都是團隊合作的項目，無論是在自己公司，還是在合作公司，我們都講究團隊精神。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克、戰(zhàn)無不勝。我們的很多工作是一起完成的，在這個過程中，大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時、有效和清晰。
2、每一個項目在開始著手的第一步，一定要和客戶把需求溝通清楚，只有了解了項目的需求，才有可能真正做好一個項目。我們需要向客戶提出要求客戶提供所有涉及該項目的資料，每次與客戶見面都需要熟悉業(yè)務(wù)與程序的最少一至兩個程序員隨時記錄需求。
3、工作中，有一個無論是技術(shù)，還是經(jīng)驗都比較讓人肯定的前輩帶領(lǐng)，將任務(wù)詳細化，詳細到，每個頁面、甚至是一個頁面中的圖片什么時候做好，做到什么程度，這樣把工作進度有計劃有方向的贊定下來，做事很有效率。
4、每天的工作小結(jié)真的很重要，這讓我們每天都有計劃的知道自己干了什么，不是漫無目的的工作，所以我們應(yīng)該養(yǎng)成，日記、周記、月記、年記的工作習慣。
5、工作并不是一成不變的，也許有一天你要去其他崗位幫忙，所以同事之間的技術(shù)要互相學習，也許有一天，公司需要你發(fā)揮其他的技能幫忙，所以互相學習也是很重要的，我在x公司，深有感觸，除編程之外，切圖、界面設(shè)計等工作都干過。
經(jīng)過半年的工作學習，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個符合公司要求的程序員還有很多差距，主要體現(xiàn)在工作技能與工作經(jīng)驗的不夠，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結(jié)一下，自己在半年工作中主要有以下方面做得不夠好：
1、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急;
在開發(fā)時間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳實而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，在這方面還有很大的優(yōu)化空間。
2、對流程、業(yè)務(wù)需求不夠熟悉;
在工作中，發(fā)現(xiàn)因為流程或業(yè)務(wù)需求的問題而不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏還有當時設(shè)計考慮不到位的地方，對于這塊的控制力度顯然不夠。平時總是在開發(fā)，但說到底對業(yè)務(wù)很熟悉才是項目很好完成的前提。
3、缺乏工作經(jīng)驗;
4、學習的知識不夠廣泛;
一個項目中，涉及的技術(shù)往往有多種，知識多了，就會靈活變通，以后我會加強這方面的學習。
暫時做出以下幾點規(guī)劃：
1、要提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水;
2、工作要注重實效、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標的完成;
3、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺;
4、把握一切機會提高專業(yè)能力，加強平時知識總結(jié)工作;
5、精細化工作方式的思考和實踐。
6、虛心請教比我做的優(yōu)秀的其他同事，向他們學習技術(shù)或經(jīng)驗。其實作為一個新員工，所有的地方都是需要學習的，多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個員工學習他們身上的優(yōu)秀工作習慣，豐富的專業(yè)技能，配合著實際工作不斷的進步，不論在什么環(huán)境下，我都相信這兩點：
一是三人行必有我?guī)煟?BR> 二是天道酬勤。
在參加工作的這短短的幾個月中，我深刻的體會到，把自己所有的精力都投入進去，技術(shù)工作都不可能做到完美程度，畢竟技術(shù)工作太繁雜，項目多而人手少，但多付出一些，工作就會優(yōu)化一些，這就需要認認真真沉下心去做事情，就是公司所提倡的企業(yè)精神：職業(yè)做事，誠信待人。