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物業(yè)文員的工作內(nèi)容和職責(zé)篇一
1、負(fù)責(zé)受理一般客戶(hù)投訴，跟進(jìn)客戶(hù)問(wèn)題，定期了解客戶(hù)對(duì)公司服務(wù)的意見(jiàn)和建議。
2、負(fù)責(zé)做好與園區(qū)企業(yè)以及新進(jìn)客戶(hù)的溝通協(xié)調(diào)工作。
3、負(fù)責(zé)部門(mén)文件的撰寫(xiě)、整理、收發(fā)等工作。
4、負(fù)責(zé)各類(lèi)咨詢(xún)、投訴信函或電話(huà)的接受和來(lái)訪(fǎng)用戶(hù)接待工作。
5、負(fù)責(zé)部門(mén)文件、客戶(hù)信息等資料的管理與存檔。
6、負(fù)責(zé)組員與組員之間工作的配合和互相監(jiān)督。
7、負(fù)責(zé)對(duì)園區(qū)客戶(hù)進(jìn)行全方位的走訪(fǎng)、巡查。
8、積極配合完成各部門(mén)經(jīng)理、主管交辦其他任務(wù)。
任職資格：
1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷;
2、有同類(lèi)物業(yè)項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、實(shí)際工作執(zhí)行力強(qiáng)，效率高，在工作面前，肯犧牲自我利益;
4、能獨(dú)立完成物業(yè)各項(xiàng)制度制訂，現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)能力強(qiáng)，工作落實(shí)效率高;
5、對(duì)本職工作有不斷改進(jìn)的想法和推動(dòng)能力，實(shí)操工作能力很強(qiáng);
6、對(duì)服務(wù)需求應(yīng)主動(dòng)想辦法給予實(shí)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)需求時(shí)，應(yīng)主動(dòng)與需求方進(jìn)行溝通;
7、熱愛(ài)物業(yè)行業(yè)，對(duì)物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理有獨(dú)特見(jiàn)解。
物業(yè)文員的工作內(nèi)容和職責(zé)篇二
崗位職責(zé)：
1、檔案管理:日常物業(yè)文檔的處理和存檔;
2、表報(bào)管理：相關(guān)文件的上報(bào)和申報(bào)流程的執(zhí)行;
3、客訴處理：接待客戶(hù)的投訴;
4、裝修手續(xù)：辦理物業(yè)二次裝修的申請(qǐng)辦理和審批;
5、會(huì)議管理：物業(yè)會(huì)議記錄的整理和培訓(xùn)記錄的整理。
職位要求：
1、大專(zhuān)(含)以上學(xué)歷;
2、熟練使用windows操作平臺(tái);office軟件之word/excle/powerpoint;
3、crodraw、photoshop、aotocad三種軟件須會(huì)熟練應(yīng)用一種以上;
4、中文打字60字/分鐘以上;
5、一年以上接待/文秘工作經(jīng)驗(yàn);
6、原則性強(qiáng)，職業(yè)化規(guī)范度高，具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，出色的人際交往能力，誠(chéng)實(shí)可靠、品行端正。
7、具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和學(xué)習(xí)能力、良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
物業(yè)文員的工作內(nèi)容和職責(zé)篇三
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)辦公室各類(lèi)文檔的起草、擬定、打印、校對(duì)及呈報(bào)，對(duì)公司下發(fā)的文件要及時(shí)向分店經(jīng)理報(bào)告并準(zhǔn)確無(wú)誤的傳達(dá)給各部門(mén)。
2、對(duì)分店各類(lèi)文件進(jìn)行分類(lèi)存檔并對(duì)存檔文件的進(jìn)行實(shí)時(shí)更新與整理。
3、負(fù)責(zé)分店員工的考勤管理，按要求做好員工的月考勤統(tǒng)計(jì)報(bào)表，按時(shí)上報(bào)公司辦公室。
任職要求：
1、親和能力強(qiáng)，具有良好的溝通能力;
2、以上崗位一經(jīng)錄用，待遇從優(yōu)，提供免費(fèi)的食宿(包三餐包住宿)，工作優(yōu)秀可提供晉升空間。
3、每天工作不超過(guò)8小時(shí)，雙休，國(guó)家法定節(jié)假日正常休息。
物業(yè)文員的工作內(nèi)容和職責(zé)篇四
1.配合建立公司所管理物業(yè)的消防設(shè)備，高低壓配電設(shè)備，電梯設(shè)備等臺(tái)賬信息;
2.對(duì)物業(yè)相關(guān)日常管理的資料收集、整理、匯總，以及建立檔案;
3.負(fù)責(zé)記錄每周部門(mén)例會(huì)會(huì)議紀(jì)要;
4.負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)物業(yè)水電表數(shù)據(jù)匯總、租金應(yīng)收、實(shí)收費(fèi)用匯總，對(duì)接財(cái)務(wù)人員核對(duì)每月租金收繳情況;
5.協(xié)助各個(gè)物管人員做好對(duì)外相關(guān)文件的派發(fā)與簽收工作;
6.完成公司或上級(jí)交代的其他任務(wù)。
物業(yè)文員的工作內(nèi)容和職責(zé)篇五
1、負(fù)責(zé)公司文件、檔案的管理工作及各項(xiàng)文件的編寫(xiě)、打印、復(fù)印工作;
2、負(fù)責(zé)勞保用品及辦公用品的領(lǐng)取與發(fā)放;
4、負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)批辦事項(xiàng)的跟蹤、催辦及匯報(bào)工作;
5、負(fù)責(zé)完成經(jīng)理交辦的其他工作;
6、高中畢業(yè)，有相關(guān)物業(yè)經(jīng)驗(yàn);
7、大小周，早九晚六，有社保。
物業(yè)文員的工作內(nèi)容和職責(zé)篇六
1、行政文員職位，協(xié)助上級(jí)執(zhí)行任務(wù);
2、公司日常行政管理的運(yùn)作
3、負(fù)責(zé)公司的檔案管理及各類(lèi)文件、資料的鑒定及統(tǒng)計(jì)管理工作;
4、負(fù)責(zé)各類(lèi)會(huì)務(wù)的安排工作;
5、協(xié)助行政經(jīng)理對(duì)各項(xiàng)行政事務(wù)的安排及執(zhí)行;
6、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。
物業(yè)文員的工作內(nèi)容和職責(zé)篇七
1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)通知單的發(fā)放和費(fèi)用的催繳工作;
2、負(fù)責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)用戶(hù)資料，做好用戶(hù)檔案的管理;
3、負(fù)責(zé)公司服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)的值守，并收集掌握熱線(xiàn)電話(huà)的所有記錄，記錄報(bào)修 情況和服務(wù)質(zhì)量，負(fù)責(zé)與業(yè)主和住戶(hù)聯(lián)系;
4、負(fù)責(zé)業(yè)主和住戶(hù)來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)、投訴等處理工作，及時(shí)做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作;
5、負(fù)責(zé)業(yè)主和住戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查工作，做好關(guān)于業(yè)主/住戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù) 的統(tǒng)計(jì)分析工作;
6、負(fù)責(zé)做好轄區(qū)內(nèi)對(duì)業(yè)主和住戶(hù)的宣傳工作，調(diào)查工作;
7、對(duì)轄區(qū)內(nèi)舉行的各種活動(dòng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理;
8、對(duì)轄區(qū)內(nèi)外的公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報(bào)進(jìn)行監(jiān)督管理;
9、執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理規(guī)章制度。
物業(yè)文員的工作內(nèi)容和職責(zé)篇八
1.梳理上次會(huì)議內(nèi)容;
2.組織部門(mén)內(nèi)會(huì)議，準(zhǔn)備會(huì)議室、簽到表等，整理會(huì)議紀(jì)要并發(fā)布。
3.物資采購(gòu)申請(qǐng)單提交，完成采購(gòu)簽批流程;
4.每月定期盤(pán)點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)物資(含消控室)，做好出入庫(kù)管理;
5.現(xiàn)場(chǎng)物資定期巡查，檢查使用情況。
7.協(xié)助編寫(xiě)工作聯(lián)系單、合同等文件;
8.按時(shí)完成各項(xiàng)報(bào)表，對(duì)通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)，并做好歸檔管理工作;
9.每月文件檔案收集并整理臺(tái)賬移交行政檔案庫(kù)。
物業(yè)文員的工作內(nèi)容和職責(zé)篇九
1.負(fù)責(zé)部門(mén)的文件撰寫(xiě)、整理工作;
2、負(fù)責(zé)員工考勤、收發(fā)傳達(dá)文件等日常工作,妥善保管管理處的各類(lèi)來(lái)文;
3、負(fù)責(zé)辦理各類(lèi)外來(lái)人員的出入證件;
4、協(xié)助主任組織由管理處發(fā)起的會(huì)議,并做好會(huì)議記錄;
5、接待來(lái)訪(fǎng)的業(yè)主,對(duì)其提出的問(wèn)題及意見(jiàn),予以解釋解答,并將詳細(xì)內(nèi)容記錄在案;
6、負(fù)責(zé)做好文件、記錄、卡的管理工作,并保證檔案完整、齊全、保密;
7、向各業(yè)主發(fā)出書(shū)面繳交各項(xiàng)費(fèi)用的通知書(shū);
8、通過(guò)各種媒介做好宣傳工作;
9、負(fù)責(zé)組織業(yè)主意見(jiàn)征詢(xún)活動(dòng)和社區(qū)文化活動(dòng);
10、完成辦公室臨時(shí)交辦的工作。
物業(yè)文員的工作內(nèi)容和職責(zé)篇一
1、負(fù)責(zé)受理一般客戶(hù)投訴，跟進(jìn)客戶(hù)問(wèn)題，定期了解客戶(hù)對(duì)公司服務(wù)的意見(jiàn)和建議。
2、負(fù)責(zé)做好與園區(qū)企業(yè)以及新進(jìn)客戶(hù)的溝通協(xié)調(diào)工作。
3、負(fù)責(zé)部門(mén)文件的撰寫(xiě)、整理、收發(fā)等工作。
4、負(fù)責(zé)各類(lèi)咨詢(xún)、投訴信函或電話(huà)的接受和來(lái)訪(fǎng)用戶(hù)接待工作。
5、負(fù)責(zé)部門(mén)文件、客戶(hù)信息等資料的管理與存檔。
6、負(fù)責(zé)組員與組員之間工作的配合和互相監(jiān)督。
7、負(fù)責(zé)對(duì)園區(qū)客戶(hù)進(jìn)行全方位的走訪(fǎng)、巡查。
8、積極配合完成各部門(mén)經(jīng)理、主管交辦其他任務(wù)。
任職資格：
1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷;
2、有同類(lèi)物業(yè)項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、實(shí)際工作執(zhí)行力強(qiáng)，效率高，在工作面前，肯犧牲自我利益;
4、能獨(dú)立完成物業(yè)各項(xiàng)制度制訂，現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)能力強(qiáng)，工作落實(shí)效率高;
5、對(duì)本職工作有不斷改進(jìn)的想法和推動(dòng)能力，實(shí)操工作能力很強(qiáng);
6、對(duì)服務(wù)需求應(yīng)主動(dòng)想辦法給予實(shí)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)需求時(shí)，應(yīng)主動(dòng)與需求方進(jìn)行溝通;
7、熱愛(ài)物業(yè)行業(yè)，對(duì)物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理有獨(dú)特見(jiàn)解。
物業(yè)文員的工作內(nèi)容和職責(zé)篇二
崗位職責(zé)：
1、檔案管理:日常物業(yè)文檔的處理和存檔;
2、表報(bào)管理：相關(guān)文件的上報(bào)和申報(bào)流程的執(zhí)行;
3、客訴處理：接待客戶(hù)的投訴;
4、裝修手續(xù)：辦理物業(yè)二次裝修的申請(qǐng)辦理和審批;
5、會(huì)議管理：物業(yè)會(huì)議記錄的整理和培訓(xùn)記錄的整理。
職位要求：
1、大專(zhuān)(含)以上學(xué)歷;
2、熟練使用windows操作平臺(tái);office軟件之word/excle/powerpoint;
3、crodraw、photoshop、aotocad三種軟件須會(huì)熟練應(yīng)用一種以上;
4、中文打字60字/分鐘以上;
5、一年以上接待/文秘工作經(jīng)驗(yàn);
6、原則性強(qiáng)，職業(yè)化規(guī)范度高，具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，出色的人際交往能力，誠(chéng)實(shí)可靠、品行端正。
7、具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和學(xué)習(xí)能力、良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
物業(yè)文員的工作內(nèi)容和職責(zé)篇三
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)辦公室各類(lèi)文檔的起草、擬定、打印、校對(duì)及呈報(bào)，對(duì)公司下發(fā)的文件要及時(shí)向分店經(jīng)理報(bào)告并準(zhǔn)確無(wú)誤的傳達(dá)給各部門(mén)。
2、對(duì)分店各類(lèi)文件進(jìn)行分類(lèi)存檔并對(duì)存檔文件的進(jìn)行實(shí)時(shí)更新與整理。
3、負(fù)責(zé)分店員工的考勤管理，按要求做好員工的月考勤統(tǒng)計(jì)報(bào)表，按時(shí)上報(bào)公司辦公室。
任職要求：
1、親和能力強(qiáng)，具有良好的溝通能力;
2、以上崗位一經(jīng)錄用，待遇從優(yōu)，提供免費(fèi)的食宿(包三餐包住宿)，工作優(yōu)秀可提供晉升空間。
3、每天工作不超過(guò)8小時(shí)，雙休，國(guó)家法定節(jié)假日正常休息。
物業(yè)文員的工作內(nèi)容和職責(zé)篇四
1.配合建立公司所管理物業(yè)的消防設(shè)備，高低壓配電設(shè)備，電梯設(shè)備等臺(tái)賬信息;
2.對(duì)物業(yè)相關(guān)日常管理的資料收集、整理、匯總，以及建立檔案;
3.負(fù)責(zé)記錄每周部門(mén)例會(huì)會(huì)議紀(jì)要;
4.負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)物業(yè)水電表數(shù)據(jù)匯總、租金應(yīng)收、實(shí)收費(fèi)用匯總，對(duì)接財(cái)務(wù)人員核對(duì)每月租金收繳情況;
5.協(xié)助各個(gè)物管人員做好對(duì)外相關(guān)文件的派發(fā)與簽收工作;
6.完成公司或上級(jí)交代的其他任務(wù)。
物業(yè)文員的工作內(nèi)容和職責(zé)篇五
1、負(fù)責(zé)公司文件、檔案的管理工作及各項(xiàng)文件的編寫(xiě)、打印、復(fù)印工作;
2、負(fù)責(zé)勞保用品及辦公用品的領(lǐng)取與發(fā)放;
4、負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)批辦事項(xiàng)的跟蹤、催辦及匯報(bào)工作;
5、負(fù)責(zé)完成經(jīng)理交辦的其他工作;
6、高中畢業(yè)，有相關(guān)物業(yè)經(jīng)驗(yàn);
7、大小周，早九晚六，有社保。
物業(yè)文員的工作內(nèi)容和職責(zé)篇六
1、行政文員職位，協(xié)助上級(jí)執(zhí)行任務(wù);
2、公司日常行政管理的運(yùn)作
3、負(fù)責(zé)公司的檔案管理及各類(lèi)文件、資料的鑒定及統(tǒng)計(jì)管理工作;
4、負(fù)責(zé)各類(lèi)會(huì)務(wù)的安排工作;
5、協(xié)助行政經(jīng)理對(duì)各項(xiàng)行政事務(wù)的安排及執(zhí)行;
6、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。
物業(yè)文員的工作內(nèi)容和職責(zé)篇七
1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)通知單的發(fā)放和費(fèi)用的催繳工作;
2、負(fù)責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)用戶(hù)資料，做好用戶(hù)檔案的管理;
3、負(fù)責(zé)公司服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)的值守，并收集掌握熱線(xiàn)電話(huà)的所有記錄，記錄報(bào)修 情況和服務(wù)質(zhì)量，負(fù)責(zé)與業(yè)主和住戶(hù)聯(lián)系;
4、負(fù)責(zé)業(yè)主和住戶(hù)來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)、投訴等處理工作，及時(shí)做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作;
5、負(fù)責(zé)業(yè)主和住戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查工作，做好關(guān)于業(yè)主/住戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù) 的統(tǒng)計(jì)分析工作;
6、負(fù)責(zé)做好轄區(qū)內(nèi)對(duì)業(yè)主和住戶(hù)的宣傳工作，調(diào)查工作;
7、對(duì)轄區(qū)內(nèi)舉行的各種活動(dòng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理;
8、對(duì)轄區(qū)內(nèi)外的公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報(bào)進(jìn)行監(jiān)督管理;
9、執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理規(guī)章制度。
物業(yè)文員的工作內(nèi)容和職責(zé)篇八
1.梳理上次會(huì)議內(nèi)容;
2.組織部門(mén)內(nèi)會(huì)議，準(zhǔn)備會(huì)議室、簽到表等，整理會(huì)議紀(jì)要并發(fā)布。
3.物資采購(gòu)申請(qǐng)單提交，完成采購(gòu)簽批流程;
4.每月定期盤(pán)點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)物資(含消控室)，做好出入庫(kù)管理;
5.現(xiàn)場(chǎng)物資定期巡查，檢查使用情況。
7.協(xié)助編寫(xiě)工作聯(lián)系單、合同等文件;
8.按時(shí)完成各項(xiàng)報(bào)表，對(duì)通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)，并做好歸檔管理工作;
9.每月文件檔案收集并整理臺(tái)賬移交行政檔案庫(kù)。
物業(yè)文員的工作內(nèi)容和職責(zé)篇九
1.負(fù)責(zé)部門(mén)的文件撰寫(xiě)、整理工作;
2、負(fù)責(zé)員工考勤、收發(fā)傳達(dá)文件等日常工作,妥善保管管理處的各類(lèi)來(lái)文;
3、負(fù)責(zé)辦理各類(lèi)外來(lái)人員的出入證件;
4、協(xié)助主任組織由管理處發(fā)起的會(huì)議,并做好會(huì)議記錄;
5、接待來(lái)訪(fǎng)的業(yè)主,對(duì)其提出的問(wèn)題及意見(jiàn),予以解釋解答,并將詳細(xì)內(nèi)容記錄在案;
6、負(fù)責(zé)做好文件、記錄、卡的管理工作,并保證檔案完整、齊全、保密;
7、向各業(yè)主發(fā)出書(shū)面繳交各項(xiàng)費(fèi)用的通知書(shū);
8、通過(guò)各種媒介做好宣傳工作;
9、負(fù)責(zé)組織業(yè)主意見(jiàn)征詢(xún)活動(dòng)和社區(qū)文化活動(dòng);
10、完成辦公室臨時(shí)交辦的工作。