1方案的制定需要有強烈的目標意識和執(zhí)行力。制定方案要注重實效和效果評估，及時調(diào)整和改進。精心設(shè)計的方案能夠引導和激發(fā)團隊的積極性和創(chuàng)造力。
售后服務應急處理方案篇一
學校成立安全緊急情況處置小組：
組長：xxx（校長）。
副組長：xxx。
組員：xxx、xxx、xxx、xxx、xxx。
1、學生在吃完午飯回宿舍后，有學生報告幾名學生出現(xiàn)腹痛、拉肚子情況，值班教師報告校長，校長接到報告后，馬上和衛(wèi)生院聯(lián)系，衛(wèi)生院派出醫(yī)生及擔架到校檢查搶救。
2、在全校范圍內(nèi)樹立食品衛(wèi)生安全意識、時時警惕食物中毒事件的發(fā)生，做出以下措施：
（1）觀察病情，對癥處理。
（2）如確定食物中毒，做好以下工作：
a.初步診斷、治療、護理患病的師生。
b.立即報告學校安全工作領(lǐng)導小組，啟動應急預案，采取搶救措施。
c.立即撥打急救電話120，中毒學生轉(zhuǎn)移至村衛(wèi)生所。
d.立即向上級有關(guān)部門報告。
e.收集相關(guān)病情信息、食物及原加工材料，協(xié)助衛(wèi)生部門進行事件調(diào)查、處理。
3、學校主管領(lǐng)導立即指揮搶救工作，協(xié)調(diào)有關(guān)單位和部門的搶救，向聯(lián)校匯報，指揮以下部門工作：
（1）責令食品立即停止食品加工、供應活動。
（2）由校管理員負責立即向上級衛(wèi)生部門報告，報告時間間距離發(fā)病時間不得超過2小時。
（3）負責保護好現(xiàn)場，封存一切剩余可疑食物及原料、工具、設(shè)備、保護好中毒現(xiàn)場和食品留樣，防止人為地破壞現(xiàn)場，等候衛(wèi)生執(zhí)法部門處理。
（4）班主任負責協(xié)助管理員護理患病學生，如發(fā)現(xiàn)人數(shù)較多，治療護理在班級進行。對已確定重病師生負責轉(zhuǎn)送醫(yī)院治療。
（5）德育處做好師生思想工作，穩(wěn)定學生情緒；負責家長的疏導工作；協(xié)助學校領(lǐng)導做好善后處理工作。
（6）學校領(lǐng)導要深入各班級配合衛(wèi)生行政部門，做好流行病調(diào)查。向患者了解食物中毒的經(jīng)過，可疑食品、中毒人數(shù)，并預測發(fā)展趨勢。
（7）食堂負責人要協(xié)助衛(wèi)生部門作帶菌檢查和取證工作，按照衛(wèi)生部門的要求如實提供有關(guān)材料和樣品。
售后服務應急處理方案篇二
為提高學院整體防汛防臺和抗風險本事，確保迅速、高效、規(guī)范、有序地開展防汛防臺應急處置，最大程度地減少臺風、暴雨、雷電、洪澇等自然災害事件造成的.危害，保護廣大師生員工生命和學院財產(chǎn)安全，保證教學、科研和生活正常秩序，制定本預案。
2、編制依據(jù)。
依據(jù)《中華人民共和國防洪法》、《中華人民共和國水法》、《x市防汛條例》、《教育系統(tǒng)自然災害類突發(fā)公共事件應急預案》、《x市城市防洪排水規(guī)劃》、《x市防汛防臺專項應急預案》等法律、法規(guī)及有關(guān)規(guī)定。
3、適用范圍。
本預案適用于本學院所轄校區(qū)、各部門應對臺風、暴雨、雷電、洪澇等自然災害的防范及應急處置工作。
4、工作原則。
1）堅持"以人為本、生命至上"原則。防汛防臺工作要把最大程度地保障、保護廣大師生員工的生命安全放在首位，努力消除各類次生、衍生災害，把可能產(chǎn)生的安全風險控制到最低。
2）堅持"統(tǒng)一領(lǐng)導，條塊結(jié)合"的原則。防汛防臺工作實行院長負責制，各校區(qū)、各部門防汛防臺工作受上級主管部門的督促和指導，同時理解本區(qū)域防汛部門的統(tǒng)一領(lǐng)導。
3）堅持"預防為主、平戰(zhàn)結(jié)合"的原則。防汛防臺工作堅持以防為主，常備不懈，認真做好應對自然災害的各項準備，加強宣傳教育和培訓演練，不斷完善組織體系，遇到突發(fā)事件要結(jié)合日常防范措施，科學組織、快速反應、果斷處置。
4）堅持"協(xié)調(diào)配合，快速反應"原則。學院防汛防臺領(lǐng)導小組要加強協(xié)調(diào)指導，建立應急處置的快速反應機制。一旦發(fā)生緊急情景，確保發(fā)現(xiàn)、報告、指揮、處置等環(huán)節(jié)的緊密銜接，做到快速反應、迅速到位，職責明確，正確應對，協(xié)調(diào)一致，果斷處置，力爭把問題解決在最初，將損失減小到最低。
1、學院防汛防臺應急處置領(lǐng)導小組。
組長：院長。
副組長：分管副院長。
成員：由學校后保處、辦公室、學生處、經(jīng)濟貿(mào)易系、健康安全系、公共管理系、人文藝術(shù)系等處室系部主要負責人組成。
領(lǐng)導小組的主要職責：組長全面負責，副組長協(xié)助組長進行各項組織協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌管理工作，各組負責人各司其職主動應對現(xiàn)場防汛防臺的各種情景，做好各項防御和應急工作的管理、組織、溝通、布置、處置以及指導、部署下屬進行防汛防臺工作。
2、應急聯(lián)動機制。
按照"有效控制、快速解決"的原則，學院防汛防臺應急處置領(lǐng)導小組負責與市、區(qū)各有關(guān)委、辦、職能部門以及各校區(qū)，各部門的溝通協(xié)調(diào)。各校區(qū)、各部門有職責配合學院積極參與防汛防臺的應對工作，服從統(tǒng)一指揮，努力做好各項防范和應急工作，完成任務，把損失減小到最低限度。
2、后保處、物業(yè)公司、綠化、食堂等部門要將所有房屋和學校環(huán)境設(shè)施等進行嚴格細致的檢查，不留死角，發(fā)現(xiàn)問題及時上報和處理。要高度關(guān)注排水防澇、高空墜物、雷擊、地陷倒塌、漏電觸電等情景的出現(xiàn)，做好排查工作，掌握學校的防汛防臺狀況。
3、成立防汛防臺搶險隊，對突發(fā)事件進行緊急搶險救助。
4、緊急情景下停止一切施工操作、戶外和學?；顒?，關(guān)掉危房，對水電氣等重要設(shè)施設(shè)備進行重點安全保護，并進行人員緊急疏散轉(zhuǎn)移避險。
5、出現(xiàn)險情或災難時，各部門建立半小時通報制，及時將現(xiàn)場防范情景和防范動態(tài)報防汛防臺領(lǐng)導小組；防臺防汛領(lǐng)導小組組長必要時與有關(guān)搶險部門聯(lián)系，請求援助。
6、緊急做好各類物資供應工作。后保處、辦公室在汛期負責采購、儲備各種防汛物資和師生的生活必需品。
7、把學生安全和人的生命放在首位，不組織學生參加搶險，遇險時首先搶救人員。
8、防汛防臺警報解除后，立即補充各類防汛搶險物資，加固設(shè)備，以備隨時之需。并及時總結(jié)汛期的經(jīng)驗教訓，提高防變本事，完善措施，改善工作。
1、四級預案。
按市防汛辦發(fā)布的藍色預警信號的響應要求，我院防汛防臺機構(gòu)和各負責人必須到位，加強值班，嚴格執(zhí)行報告制度，執(zhí)行市教委的四級響應提示，做到上情下達，下情上報。值班領(lǐng)導和人員遇到突發(fā)事件或災情，及時下達臨時緊急處置指令，并迅速向上級領(lǐng)導匯報。做好防汛值班記錄，檢查學院各部門防汛值班到崗到位情景。
2、三級預案。
按市防汛辦發(fā)布的黃色預警信號的響應要求，我院防汛防臺工作領(lǐng)導組成員和防汛防臺搶險隊全部到位。防汛防臺領(lǐng)導小組及時向全院師生通知防汛信息，通報風情、水情、雨情、雷情。同時加強值班，進一步檢查落實各項防汛應急措施，組織防汛搶險隊伍緊急排查、快速處置，嚴格執(zhí)行市教委的三級響應提示，并落實好搶險物資器材和生活必需品，嚴陣以待。各值班人員要認真做好防汛值班記錄，及時匯報汛期最新動態(tài)。
3、二級預案。
按市防汛辦發(fā)布的橙色預警信號的響應要求，當遭受暴雨襲擊或有關(guān)部門發(fā)布緊急警報時，我院防汛防臺領(lǐng)導小組將立即召開防汛防臺緊急會議進行緊急部署、快速行動。此時把防汛防臺作為壓倒一切工作的頭等大事來抓。防汛防臺領(lǐng)導小組將按防汛指揮網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成指揮體系，各部門和有關(guān)人員則按各自的職責進入工作崗位，高度戒備。嚴格執(zhí)行市教委的二級響應提示，加強24小時值班，加強對重點場所和設(shè)施設(shè)備的看護防范，并強化各部門之間的聯(lián)系和協(xié)助。強調(diào)"一個聲音，統(tǒng)一行動"。
4、一級預案。
按市防汛辦發(fā)布的紅色（最高）預警信號的響應要求，遇特大暴風雨和突發(fā)性災害天氣時，學院將嚴格執(zhí)行市教委的一級響應提示，一級戰(zhàn)備，主要領(lǐng)導進入指揮崗位，全力投入搶險工作，迅速組織人員及時檢查疏通地下排水管道，做到排水暢通；將組織專門力量，對學院易倒塌、易滑坡、易積水情景進行監(jiān)測，及時報告災情，監(jiān)督有關(guān)人員緊急到位、到崗，確保學院排澇設(shè)施全過程、滿負荷運轉(zhuǎn)，必要時及時組織足夠的臨時排澇設(shè)施進行強排。并在任何情景下，以保護生命作為第一原則。當遇到暴風雨襲擊發(fā)生險情時，學院將及時把師生疏散轉(zhuǎn)移到安全地點，并緊急報告上級部門。如發(fā)生災情，將根據(jù)情景，迅速聯(lián)系有關(guān)部門及時趕赴現(xiàn)場，做好搶救、轉(zhuǎn)移和救災工作。
汛期過后，認真做好以下幾項工作：
1、搶險物資補充工作。根據(jù)物資消耗情景和常規(guī)防汛的要求，及時補充到位，并整理整頓剩余物資，配備必要的防護裝備和器材。
2、環(huán)境整治和損毀設(shè)施修復。結(jié)合常規(guī)維護維修工作，對在汛期中損毀的設(shè)施設(shè)備和環(huán)境進行清查、整治和維修，盡快修復。
3、保險工作。及時處理各類保險事務，鼓勵和增加新的保險。
4、防汛防臺經(jīng)驗總結(jié)工作。全面分析、評估和總結(jié)汛期的各項防范和應急工作，改善措施，提高防搶本事，成文上報，為今后工作打好基礎(chǔ)。
5、培訓和演練工作。進取組織參加各級防汛專業(yè)培訓，定期舉行各類應急演練，強化應急本事，改善應急響應，加強隊伍建設(shè)。
6、信息報送和通報工作。按上級部門的要求，對汛期內(nèi)各種工作的信息如實上報，同時向全院通報防汛防臺工作情景。
售后服務應急處理方案篇三
為切實有效的降低和控制大雨、暴雨、雷雨天氣所造成的危害，程度的減少師生人身傷亡和學校財產(chǎn)損失，保證全體師生工作、學習和生活的安全，特制定防汛應急方案如下：
遇有大雨、暴雨、雷雨天氣，影響學校師生安全和學校財產(chǎn)安全時，啟動本方案。
組長：
副組長：
組員：
主要職責：
a、如遇大雨、暴雨、雷雨天氣，立即組織對師生進行防汛相關(guān)工作提示教育，做好各種防汛防險工作，防患于未然，保證師生及學校財產(chǎn)安全。
b、負責現(xiàn)場指揮調(diào)度，做好各項安全防范工作。
(二)指揮領(lǐng)導小組下設(shè)4個小組。
1、疏導保護學生、維護學校秩序小組。
組長：劉加翠。
組員：王凱劉祥龍王硯彬時興華王南平卜慶波凌世超。
主要職責：
a、學生在校時間，負責走廊、校園的巡視，糾正學生不安全行為，指導學生安全躲避大雨、暴雨、雷雨。防止發(fā)生擁擠踩踏事故和遭雨淋、雷擊等。
b、如遇入、放學時間，負責把住學校大門，維持秩序，阻止家長進入校內(nèi)接孩子，引導學生有序入、離校。
2、防汛搶險排障組。
組長：
成員：
主要職責：
檢查清理積水、雜物，及時疏通堵塞管道，保證下水暢通。檢查清除因大雨、暴雨、雷雨天氣可能造成的一切不安全隱患。
3、醫(yī)療救護小組。
組長：
組員：
主要職責：
在師生中如果發(fā)生傷害事故，立即組織護送受傷人員去醫(yī)院救治;。
4、后勤保障小組。
組長：
組員：
主要職責：
做好防汛物資的準備，備足一定數(shù)量的尼龍袋、雨衣、手電筒、鐵絲、沙石、鐵鍬、竹排等必備防汛物料和工具，定點存放，以備急用。
1、在汛期來臨之前，對校舍再進行一次全面檢查，對查出的問題立即修繕。對供電線路全面檢修，防止短路，造成事故，影響供電。檢查疏通水道，防止積水對校舍造成損壞。
2、遇有大風和暴雨或連續(xù)陰雨天，防汛值班人員應每天巡視校舍，檢查有無漏雨或積、存水現(xiàn)象，現(xiàn)場處理應急事件。
3、各班班主任、各科室主任、教研組長放學前要檢查門窗、用電設(shè)施是否關(guān)好。
4、利用各種媒體認真做好宣傳，加強對師生的防汛安全教育。
5、汛期注意收聽收看天氣預報，隨時掌握汛情。
6、對學校周邊情況進行摸底，發(fā)現(xiàn)險情及時報告并做好疏散師生的準備。
7、及時了解老師、學生遲到、未到校的情況及原因，及時安排教師組織管理好已到校學生。
8、如學生在校期間驟來大雨、暴雨、雷雨，防汛應急小組及各職能小組立即到小會議室集合，在領(lǐng)導小組統(tǒng)一指揮下，進入應急狀態(tài)，按崗位分工履行職責。
9、如發(fā)生意外事故要及時匯總情況并報告安全應急領(lǐng)導小組組長。
售后服務應急處理方案篇四
近年來，隨著天然氣管道深入千家萬戶，燃氣安全問題迫在眉睫。燃氣搶修應急工作，作為維護人民生命安全，減少人民財產(chǎn)損失的有效方法，也是國家法律法規(guī)的基本要求。燃氣搶修應急演練是安全生產(chǎn)新形勢的需要，也是檢驗并提高公司應急能力的一種必要手段。因此，為有效遏制群死群傷事故和突發(fā)事件，臨沂長虹燃氣有限公司定期組織燃氣管道事故應急搶修演練，以提高員工素質(zhì)，增強安全意識，實現(xiàn)科學有序搶險、排險、救援為目的。通過演練，真正發(fā)現(xiàn)《預案》中存在的問題，達到進一步完善應急救援預案的目的。
二、演練的主題背景。
在臨港區(qū)黃海十路某某化工廠，因操作不當導致燃氣泄漏。被損壞的燃氣管道是通往臨港西部直徑200毫米的主管道，途徑附近村莊，事故現(xiàn)場已造成多人受傷，居民生活區(qū)方圓50米內(nèi)有燃氣泄漏氣味。泄露的天然氣與空氣混合，一旦遇到火花，瞬間就有發(fā)生爆炸的危險。情況緊急。
演練的時間：20xx年4月10日。
演練地點：黃海十路某某化工廠。
（一）現(xiàn)場布置。
1、演練現(xiàn)場布置：演練現(xiàn)場為某某化工廠，現(xiàn)場較寬廣，符合演練的安全要求。
2、事故現(xiàn)場布置。
（1）閥門井一個，e管（n200）2根，放有廢舊易燃物品的土坑（直徑0.6—1.5米）一個，加臭劑。
（2）施工現(xiàn)場留有機械平整土地痕跡，機械已經(jīng)撤離。
（3）模擬事故現(xiàn)場。演練開始前，工作坑內(nèi)放置待搶修的管道彎頭，在事故周圍散布加臭劑，即提示發(fā)生事故。采用接到值班室xxxx電話報警方式，臨沂長虹燃氣有限公司應急救援演練正式開始。
（二）救援組織。
1、演練單位：由臨沂長虹燃氣有限公司抽調(diào)各部門員工，成立10人應急分隊，名稱為“臨沂長虹燃氣設(shè)施搶修應急分隊”。分別擔負組織指揮、搶修救援、警戒疏散、通訊聯(lián)絡(luò)，消防等工作。公司安全運營部按照腳本和有關(guān)要求，對現(xiàn)場提前進行周密的安排和布置。
2、演練所需要設(shè)備、物資、器材的準備。
售后服務應急處理方案篇五
為認真貫徹落實瑞麗市教育局《瑞麗教育系統(tǒng)_年消防工作目標管理責任狀》要求，促進幼兒園的發(fā)展，保證幼兒園教學、科研工作的順利進行，確保幼兒園良好的消防安全環(huán)境，我們必須堅持“安全責任，重于泰山”，“隱患險于明火，防范勝于救災”的原則，根據(jù)《中華人民共和國消防法》來規(guī)范和加強學校的消防安全管理，全面提高廣大師幼員工的消防安全意識和消防安全素質(zhì)，預防火災事故和減少火災危害，確保全園師生生命財產(chǎn)安全，特制定如下計劃：
充分認識幼兒園消防工作的重要性和必要性，認真貫徹落實消防工作“進學校、進社區(qū)、進農(nóng)村”的方針，以對人民群眾負責，對師幼負責的高度認識，處理好幼兒園消防安全工作與提高幼兒園教育教學質(zhì)量的關(guān)系。通過開展消防安全工作，強化安全工作重在防范的意識，建立安全工作常抓不懈的機制，把平安和諧校園創(chuàng)建活動進一步引向深入，集中力量、集中時間，狠抓細節(jié)，主動排查隱患，狠抓落實，完善管理措施，嚴格查處各類安全工作違法違規(guī)違章行為，杜絕各類消防安全事故的發(fā)生，確保幼兒園消防安全的穩(wěn)定。
1、建立健全消防組織，明確消防工作責任，消防職責規(guī)定懸掛上墻。
2、制定年度消防應急疏散預案，并組織演練。
3、幼兒園宣傳板報及班級宣傳欄定期有消防常識內(nèi)容。
4、將消防常識納入教學內(nèi)容，每月上好一堂消防安全教育課，每學年與消防隊一起組織一次“消防安全進校園”活動，做到“_兩須知”，即會報火警、會使用滅火器;知道火災的危害性，知道自救逃生常識。
5、每學期組織出一期消防安全知識手抄報。
6、每月組織一次消防安全檢查，及時消除火災隱患，火災隱患整改率達到95%以上。
幼兒園成立由園長任組長，任副組長，為成員的幼兒園消防安全領(lǐng)導小組。負責幼兒園消防安全活動的組織領(lǐng)導和督導檢查，具體負責本單位的活動開展。
1、防火工作是幼兒園消防安全工作的重中之重，幼兒園是否建立健全消防安全管理制度并落實到位。
2、切實加強對幼兒午睡室、食堂、活動室、會議室等人員相對集中等重點部位的消防隱患的排查。
3、配足配齊必要的消防設(shè)施和器材，并定期保養(yǎng)，確保消防器材能正常使用。
4、加強對電器設(shè)備、電源電路的檢查整治，嚴格幼兒園用電、用火、用氣的管理，保證疏散通道和安全出口的暢通，校舍內(nèi)疏散指示標志和應急照明設(shè)施能正常使用。
5、加強對廣大師幼的消防教育和滅火疏散預案的演練，使全體師幼熟練掌握學校消防“五個第一”、“四個能力”、“四懂”、“四會”內(nèi)容，四懂：
a、懂得崗位火災的危險性;。
b、懂得預防火災的措施;。
c、懂得撲救火災的方法;。
d、懂得逃生疏散的.方法。
四會：
a、會使用消防器材;。
b、會報火警;。
c、會撲救初起火災;。
d、會組織疏散逃生。
四個能力：
a、提高社會單位檢查消除火災隱患的能力;。
b、提高社會單位組織撲救初起火災的能力;。
c、提高社會單位組織人員疏散逃生的能力;。
b、提高社會單位消防宣傳教育培訓能力。
五個第一：
1、第一時間發(fā)現(xiàn)火情;。
2、第一時間報警;。
3、第一時間撲救初期火災;。
4、第一時間啟動消防設(shè)備;。
5、第一時間組織人員疏散;提高師生撲救初期火災和緊急疏散的能力。
6、園舍設(shè)施安全。對幼兒園設(shè)備的使用維護情況進行全面排查，重點排查鍋爐、燃氣、水、電、易燃易爆危險化學品等危險物質(zhì)存放設(shè)施，以及食堂、睡室、廁所等重要場所是否存在安全隱患。
7、幼兒安全教育。在開展好常規(guī)性安全活動和集中安全教育的同時，幼兒園要根據(jù)消防安全工作的特點，認真搞好安全教育，教育幼兒要注意安全，不要在野外生火、玩火，特別在民間風俗、春節(jié)等節(jié)日期間，玩弄煙花爆竹。防止火災事故的發(fā)生。
1、提高認識，精心組織。消除各類事故隱患，對于遏制各類事故的發(fā)生，保證幼兒園安全具有十分重大的意義。
2、加強領(lǐng)導，落實責任。幼兒園主要負責人要履行第一責任人的職責，親自研究部署，分管領(lǐng)導要按照“一崗雙責’’的要求，認真抓好分管的安全工作，對幼兒園內(nèi)部存在的安全隱患進行徹底的排查，認真分析原因，研究防范對策，確保安全。
3、廣泛宣傳，營造氛圍。幼兒園要通過各種形式，廣泛宣傳消防安全工作的重要性。整治期間，幼兒園要充分利用宣傳欄、櫥窗、主題活動等形式，教育師生增強安全意識，提高自救自護能力。
4、幼兒園要及時做好總結(jié)工作，并于每月23日前將當月的工作開展情況上報給上級。
售后服務應急處理方案篇六
做好日常安全供電工作，落實安全生產(chǎn)責任制，防范事故停電發(fā)生，發(fā)生停電事故時，及時做好停電事故應急工作，盡快恢復供電。
4.1.1值班人員在接到供電公司通知停電的電話或以其他形式的停電通知時，必須問清楚停電的時間，停多長時間及停電原因，做好記錄，如不在本班次，應在交接班時交接清楚，并向上級領(lǐng)導匯報。
4.1.2值班人員在確認停電信息后，電話或書面通知綜合部，由綜合部向各個部門發(fā)通知。
4.1.3各部門接到停電通知后，根據(jù)部門制定的停電預案，做好停電、切電工作。
4.2.1遇突然停電，首先應查明是高、低壓開關(guān)跳閘，還是市電停電，如是開關(guān)跳閘，則查明原因，排除故障后恢復送電，如是市電停電，按事故停電應急程序執(zhí)行。
4.2.3值班人員發(fā)現(xiàn)停電后要第一時間詢問供電部門（51977、51971）停電原因，及時通知各車間負責人及相關(guān)值班崗位。
4.2.4故障排除后，電話或者書面通知綜合部，由綜合部向各個部門發(fā)通知，恢復生產(chǎn)。
4.2.5機電人員查明原因后要立刻采取措施確定處理預案。
4.2.5.1瞬間閃斷停電是由于故障較小沒有形成跳閘造成瞬間失壓，這種停電情況按正常停、送電倒閘操作規(guī)程進行恢復送電。
4.2.5.2送電完畢要電話查詢閃斷故障原因，了解詳細后在值班記錄上進行記錄交接。
4.2.6如連續(xù)閃斷超過兩次要停止送電，待供電部門查明原因處理完畢后再進行恢復。
售后服務應急處理方案篇七
為應對廠突發(fā)停電事故，迅速有序地組織和恢復供電和生產(chǎn)，確保人生安全和減少設(shè)備財產(chǎn)損失，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合廠實際情況，制定本預案。
全廠生產(chǎn)單位。
做好日常安全供電工作，落實安全生產(chǎn)責任制，防范事故停電發(fā)生，發(fā)生停電事故時，及時做好停電事故應急工作，盡快恢復供電。
4.1.1調(diào)度值班人員在接到總調(diào)通知停電的電話或以其他形式的停電通知時，必須問清楚停電的時間，停多長時間及停電原因，做好記錄，如不在本班次，應在交接班時交接清楚,并向上級領(lǐng)導及各車間負責人匯報。
4.1.2、各部門接到停電通知后，根據(jù)部門制定的停電預案，做好停電、切電工作。
4.2.1遇突然停電，首先應查明是高、低壓開關(guān)跳閘，還是市電停電，如是開關(guān)跳閘，則查明原因，排除故障后恢復送電，如是市電停電，按事故停電應急程序執(zhí)行。
4.2.4、查明原因后要立刻采取措施確定處理預案。
4.2.4.1、嚴重事故停電無法立刻恢復要立刻按計劃停電應急預案處。
售后服務應急處理方案篇八
認真貫徹“預防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針，充分發(fā)揮師生員工的積極作用，大力開展防火安全檢查，狠抓火災隱患的整改落實，提高我鎮(zhèn)各校抵御火災的能力，切實保護全校師生員工的人身安全和公共財產(chǎn)安全，為八里河鎮(zhèn)學校各項工作再上一個新臺階創(chuàng)造一個良好的消防安全環(huán)境。
組長：
副組長：
成員：辦公室全體成員、中小學校長。
領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，具體負責組織實施本學期的消防安全工作。張__兼任辦公室主任。
1、抓好各校班級及校舍食堂消防安全責任制的落實。
各校各班級及食堂宿舍要落實消防安全責任制，明確本責任區(qū)域內(nèi)的消防安全責任人，各校在消防安全工作上的職責分工，并層層落實消防安全職責。
2、開展全鎮(zhèn)學校消防安全大檢查，切實消除火災隱患。
各校要組織開展消防安全自查自改活動，建立消防安全自查、火災隱患自改、法律責任自任的消防工作新機制。重點部位要堅持每周檢查、巡查，并建立周查記錄。
3、加強學校消防建設(shè)，提高抵御火災的能力。
4、加強執(zhí)勤備戰(zhàn)，做好滅火和搶險救援的各項準備。
各校要針對夏季火災的特點，加強對師生員工的消防安全教育，增強教職工的法制觀念和安全意識，使師生員工了解本崗位的防火措施，做到會報警，會使用滅火材料撲救初期火災，會自救逃生，會組織人員疏散。
1、各校組織消防安全主題班會;。
2、各校根據(jù)所學知識自查消防隱患。
3、利用安全教育課及學生大會進行消防知識教育。
七月至八月：
1、各校組織老師到學生家庭走訪，教育學生正確使用火種。
2、無成人陪伴不接觸明火。
3、做好暑假值班工作，防止因用電線路老化引發(fā)電失火。
1、組織新生進行了宿舍內(nèi)防火逃生應急演練并對師生進行教學樓防火逃生應急演練。
2、寫好夏季消防安全小結(jié)。
1、校長為學校消防工作的第一責任人，各班班主任為消防工作的'直接責任人，要高度認識夏季消防工作的嚴峻性和任務的艱巨性，以強烈的責任感和緊迫感，切實加強領(lǐng)導，全力以赴做好夏季的消防工作，做到精心組織、周密部署、分工協(xié)作、責任到人。
2、中心校校消防安全工作領(lǐng)導小組負責對各校的消防工作進行檢查指導。消防工作情況，要作為各校責任人年底考核的重要內(nèi)容。年底要對的防火工作站情況進行檢查，總結(jié)經(jīng)驗，找出差距;對不重視、工作不落實導致發(fā)生重、特大安全事故的，要追究直接責任人的責任。
3、學校要在消防安全工作領(lǐng)導小組的統(tǒng)一指揮和部署下，按照工作部署積極做好本責任區(qū)的消防安全檢查工作，與合作單位要做到積極協(xié)助，密切配合，凝聚合力，充分發(fā)揮各自的作用，確保消防工作落到實處。
4、各校要堅持每周自查制度。在開展防火檢查時，要做到檢查一處、登記一處，各責任人應將消防工作情況，每月底進行一次階段性的總結(jié)，并及時將總結(jié)情況書面報送中心校領(lǐng)導小組辦公室。領(lǐng)導小組辦公室每2周要組織一次全鎮(zhèn)性的消防安全大檢查。檢查的情況及時通報和整改。
5、各校夏季消防安全工作方案請于6月5日前中心校消防安全工作辦公室張__主任，每月25日前上報當月工作開展情況，夏季消防檢查工作結(jié)束后3日內(nèi)上報工作總結(jié)。
售后服務應急處理方案篇九
1、平時在焦爐煤氣主管上靠近交換機端接好u型管，遇停電時及時觀察u型管壓力情況，如壓力為零或微正壓，確定鼓風機跳停。
2、按行程指示器指向，將相應電磁閥的手動按鈕按住，搖動手搖泵，使煤氣行程指示指向中間位置，將交換旋塞交換至全關(guān)位置，同時關(guān)嚴地下室煤氣主管閥門，按停煤氣保溫處理。
1、打開部分新裝入爐的`上升管大蓋，等放散管打開后逐一關(guān)閉上升管大蓋。
2、及時關(guān)閉著火的上升管和放散管，待火焰熄滅后再打開，以防爐頂大面積著火。
1、關(guān)閉裝煤車電源后，將主令器控制器打回零位。
2、迅速拆開導套拉桿銷，使導套在配重作用下自動提起，若托媒板剛好停在碳化室內(nèi)，應立即組織人員用手搖裝置和柴油發(fā)動機把托煤板從碳化室，同時打開該爐號上升管與觀察孔，以防火焰從機側(cè)竄出燒壞車輛及護爐鐵件。
3、手動盤車，兩人撬起抱閘，同時用撬棍撬走行輪，將裝煤車推離火源。
1、關(guān)閉推焦車電源，將主令控制器打回零位。
2、將推焦桿傳動裝置轉(zhuǎn)到手動狀態(tài)，松開抱閘，將推焦車推焦桿用柴油機拖出碳化室，及時對好爐門。
1、關(guān)閉攔焦車電源，將主令控制器打回零位，扒出導焦柵內(nèi)及爐柱附近焦炭。
2、按住導焦柵鎖閉解除手動按鈕，將鎖閉退出，按住導焦柵電磁閥手動按鈕，將導焦柵退出。
3、將攔焦車推離火源，并及時對好爐門。
1、關(guān)閉熄焦車電源，將主令控制器打回零位。
2、若熄焦車內(nèi)有紅焦。組織人員將車輛推至臨時放焦池邊啟動開門扳把，并開啟水源熄焦。
3、來電后及時將除塵水封內(nèi)水位，補充到正常液位。
八、應急物資及需求。
1、地下室：應急照明、滅火器、可燃氣體報警儀，防爆扳手、手動手柄。
2、四大車：滅火器、各手動設(shè)施手柄、應急照明、鉗子、手錘、活扳手、撬棍。
一、焦臺崗位觀察紅焦情況，及時熄滅紅焦。
二、焦線皮帶機崗位應巡視，發(fā)現(xiàn)皮帶上存有紅焦，立即將其除下，如發(fā)現(xiàn)有皮帶著火，應及時用滅火器或其他方法撲滅，巡視至來電正常開車。
三、崗位備好手電筒、應急燈。
售后服務應急處理方案篇十
單路停電時，高配房按操作規(guī)范進行線路切換，保證安全用電。
1.停電后，隧道內(nèi)ups正常情況下可供隧道監(jiān)控設(shè)備90分鐘的電力，隧道自充電應急燈開啟。
2.中控人員通過監(jiān)視器發(fā)現(xiàn)隧道停電后：
3.立即通知巡邏車前往隧道預警，并切換可變情報板（隧道停電注意安全）；
4.通知交警、路政、施救車、急救單位前往隧道口預警，通知監(jiān)控中心、分中心；
5.及時聯(lián)系供電部門，了解停電原因和大致來電時間。
6.隧道電工接到雙路停電的信息后確認是否雙路停電；
7.注意ups是否正常運行和隧道內(nèi)ups供電設(shè)備是否正常；
8.立即進行自發(fā)電供電：
9.配合巡邏人員做好預警工作后，在配電房內(nèi)監(jiān)視供電系統(tǒng)，隨時準備來電切換。
3.停電期間加大巡查力度，嚴防隧道內(nèi)各類突發(fā)事故，保證執(zhí)勤時期的人身安全。
1.監(jiān)控室通知上級監(jiān)控部門和領(lǐng)導；
2.配電房人員立即恢復隧道正常供電；
4.監(jiān)控室和巡邏人員做好相應的臺帳記錄工作。
售后服務應急處理方案篇十一
根據(jù)省、市打造“平安高考、和諧高考”的指導思想，為確?？荚嚬ぷ鞯陌踩行?，進一步增強應對考試安全突發(fā)事件的能力，確保高考的良好環(huán)境和秩序，制定本工作預案。
20xx年普通高招考試突發(fā)事件應急處置工作由縣政府統(tǒng)一領(lǐng)導，縣教育體育局組織協(xié)調(diào)，安陽縣招生辦公室具體實施。成立安陽縣普通高招考試突發(fā)事件應急處置工作領(lǐng)導小組，主管副縣長（考區(qū)主任）任組長，高招領(lǐng)導小組成員單位的有關(guān)負責人為成員。領(lǐng)導小組辦公室設(shè)在縣招辦，具體負責實施工作。
安陽縣高考突發(fā)事件應急處置工作領(lǐng)導小組成員名單如下：
組長：
副縣長、
成員：
領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，王家?guī)X任辦公室主任，縣教體局副局長翟玉鳳、縣教體局紀檢書記王新國、縣招生辦副主任程志國任副主任。
1、協(xié)調(diào)社會各方面力量，對高考期間的各類重大突發(fā)事件進行處理，保證考試順利進行。
2、在不可抗拒的外來因素對考試產(chǎn)生重大影響時，對有關(guān)考試問題做出決定。
3、負責向上級報告，并在得到批準的情況下向社會通報考試的重大突發(fā)事件。
高考突發(fā)事件的處理，要遵循加強防范、完善機制、沉著應對、措施果斷、科學處理、及時匯報的原則，以有效防止事態(tài)的擴大，最大限度地減少損失，維護廣大考生的根本利益，確?？忌踩驮嚲戆踩Ｃ?，盡可能保證考試正常、有序進行。
（二）應急處置基本程序。
1、一旦發(fā)生高考考試突發(fā)事件，第一時間上報“縣高考突發(fā)事件應急處置工作組辦公室”，包括：
（1）事件原因；
（2）事件性質(zhì)；
（3）波及范圍；
（4）目前措施；
（5）對事件等級的初步判斷。
2、應急處置預案一旦啟動，有關(guān)部門立即著手開展調(diào)查、處置、偵破工作，并將進展情況及時上報縣招生考試辦公室，做好善后處理工作。
試卷保密室必須嚴格按照國家規(guī)定設(shè)置、驗收和使用。根據(jù)《國家教育考試考務安全保密工作規(guī)定》，高考考試試卷保密室的安全保密工作必須有公安或者武警人員參加，確保試卷絕對安全。各考點試卷保管室必須是防盜門，鐵皮柜，雙鎖兩人以上看管，試卷不過午。
考試前一旦發(fā)現(xiàn)試卷失（泄）密，應立即封鎖現(xiàn)場，控制相關(guān)人員的對外聯(lián)系，同時上報縣教體局、公安局和保密局，并轉(zhuǎn)報市招辦，要求明確處置意見，然后按規(guī)定進行調(diào)查處置。
考試期間備用卷必須保存在考點保密室的保密柜里。一旦發(fā)現(xiàn)備用卷失（泄）密，應立即封鎖現(xiàn)場，控制相關(guān)考務人員和疑似考場的對外聯(lián)系，同時上報縣招辦，要求明確處置意見，然后按規(guī)定進行調(diào)查處置。
（二）保密室遭遇突發(fā)停電的處理措施。
試卷保密室要配備不間斷電源與電視監(jiān)控系統(tǒng)配合使用，持續(xù)供電不得少于1小時。保密室突發(fā)停電時，保密室負責人和值班巡邏人員要立即報告招辦主任，同時嚴密監(jiān)視試卷保管情況。招辦主任要協(xié)調(diào)供電部門盡快恢復供電，并盡快趕到保密室，安排加強保密監(jiān)視。試卷保密員應在《保密室工作日志》上詳細記錄停電時間，恢復供電時間，停電期間電視監(jiān)控系統(tǒng)工作運轉(zhuǎn)情況，試卷保密室有無異常等情況。
（三）高考考試試卷運送途中突發(fā)情況應急處置辦法。
必須嚴格按照《國家教育考試考務安全保密工作規(guī)定》中有關(guān)“試卷運送環(huán)節(jié)的安全保密”規(guī)定執(zhí)行。試卷運送途中，車輛突然故障，無法運行或發(fā)生車禍。應迅速保護現(xiàn)場，無關(guān)人員不得接近運卷車，同時迅速撥打“110”，呼請公安部門保護現(xiàn)場。在短期內(nèi)無法排除故障的，應迅速與教體局聯(lián)系，以便及時派車接應。如因車禍造成試卷散落，除始終看護好車內(nèi)試卷外，其他人員應在最快的時間內(nèi)找回試卷，防止失（泄）密范圍的擴大，如有必要迅速請求公安部門在事發(fā)附近的路段設(shè)立關(guān)卡。對接觸過裸露試卷人員從接觸試卷開始直至失泄密科目開考一小時后采取妥善的隔離措施。
因道路嚴重堵車，試卷無法按時運到時，試卷押送人員要加強對試卷的守護。應迅速請押送試卷的公安（或武警）同志與交警取得聯(lián)系，說明情況，要求優(yōu)先放行。并及時向縣招辦報告試卷運送途中發(fā)生的異常情況。
（四）試卷啟封后重大問題的處理措施。
試卷啟封后，如有錯裝、混裝未開考的試卷，錯發(fā)未開考的試卷，監(jiān)考員要立即將試題收回裝入試卷袋，不準擴散，安排考生在考場靜候，并立即報告主考。主考進行核實后（但不得接觸未開考試卷或試題），在第一時間上報考區(qū)主任和縣招辦?？h招辦根據(jù)有關(guān)規(guī)定請示市招辦批準后，通知有關(guān)考場繼續(xù)考試或使用備用卷考試。在此期間所有接觸未開考試卷的人員一律在原地待命，不得離開，嚴禁使用通訊工具。對于已接觸到未開考試卷的考生和監(jiān)考員要按保密要求采取隔離措施，直至該科考試完畢為止。
（五）考生在赴考途中發(fā)生意外處置辦法。
考生赴考途中突發(fā)事件一旦發(fā)生，要求出事點帶隊教師立即向招辦匯報，包括事件原因、事件性質(zhì)、涉及范圍等內(nèi)容。根據(jù)考生赴考途中突發(fā)事件的性質(zhì)及危害的大小，把考生赴考途中突發(fā)事件分為三個級別：第一等級為受不可抗力因素影響考生赴考（如自然災害等）和發(fā)生重大交通事故。應急處置工作組應立即會同各有關(guān)部門采取有力措施，做好補救工作。派出由公安、交通、衛(wèi)生等組成的搶險隊、救護隊趕赴現(xiàn)場進行搶險、救護，現(xiàn)時上報省招辦，要求明確處置意見，然后按規(guī)定進行調(diào)查處置。第二等級為交通工具出現(xiàn)故障，應急預案工作組應立即請交通部門派出備用車輛運載考生，公安部門派出交警到現(xiàn)場維持交通秩序，以防止考生耽誤考試時間。第三等級為道路出現(xiàn)交通堵塞或考生赴考途中出現(xiàn)身體不適等情況。應急處置工作組應立即請公安部門派出交警到現(xiàn)場維持能疏通交通，把身體不適考生送到指定醫(yī)院進行醫(yī)治，如情況比較緊急要求衛(wèi)生部門派出醫(yī)療隊到現(xiàn)場進行醫(yī)治。
為了加強對傳染疫病的防御和監(jiān)督，考試期間衛(wèi)生部門要制定監(jiān)考封閉地和考點預防與控制傳染病的方案。在疫情發(fā)生時，及時按有關(guān)規(guī)定妥善處置。各考點要建立臨時醫(yī)療防治站，由考點副主考兼任站長，醫(yī)療、疾病預防控制專業(yè)人員參與，具體負責考試期間傳染病疫情監(jiān)測、報告及應急處置等工作，并配備必要的消毒藥械和監(jiān)考人員防護器材。對患有傳染病的考生應要求其及時醫(yī)治。若該考生病情得以控制，醫(yī)院認為可以參加高考考試的，考生須于事先向招辦遞交縣級或縣級以上醫(yī)院證明，相應安排在備用考場參加考試。
若發(fā)生傳染病疫情，考點立即報告招辦，招辦立即向教體局、衛(wèi)生局及政府領(lǐng)導和市招辦報告?？键c臨時醫(yī)療站要嚴密監(jiān)視患病考生和密切接觸者情況，并按有關(guān)規(guī)定采取有效處置措施。預備考場應獨立安排其他樓層，適當遠離其他考場，指定專門通道。預備考場啟用，須經(jīng)考點主考簽字批準，并報縣招辦備案。
（七）高考考試期間涉考人員食物中毒預防處置辦法。
食堂要認真貫徹執(zhí)行衛(wèi)生部門食品衛(wèi)生的相關(guān)規(guī)定，健全食物中毒報告制度，以便及時采取防治措施。
發(fā)生食物中毒或疑似食物中毒事故后，現(xiàn)場人員第一時間通知“120”組織急救，醫(yī)療機構(gòu)開設(shè)綠色通道，組織醫(yī)護人員對中毒人員進行救治。同時應當迅速向考點所在地衛(wèi)生行政部門報告發(fā)生食物中毒事故單位、地址、時間、中毒人數(shù)、中毒人員、就診場所等（如疑似投毒事件立即報公安110）。同時立即將有關(guān)信息報告教體局和招辦。教體局、公安局派人員赴現(xiàn)場初步確認屬考生大面積中毒事件后，應立即報告應急處置工作組以及上級領(lǐng)導小組，視情況下令啟動應急預案。并向事件發(fā)生地派出應急處理小組，召開現(xiàn)場分析會，進行應急處理，組織各專業(yè)隊伍全面開展醫(yī)療救護、事故調(diào)查、善后處理等工作，防止事件蔓延擴大。
衛(wèi)生行政部門在對考生進行個案調(diào)查時，應根據(jù)監(jiān)考、考生的具體情況，對住院治療的病人可按常規(guī)調(diào)查，對正在考試的發(fā)病者及對照組（未發(fā)病者）的調(diào)查，待考試結(jié)束后進行。對食堂、餐飲單位應立即停止其生產(chǎn)經(jīng)營活動。當確認發(fā)生水源污染，導致無法飲用時，應立即停止飲用，并報告當?shù)卣鞴懿块T。
（八）聽力考試過程出現(xiàn)各種突發(fā)事件的處置辦法。
聽力考試進行時，要配備一定數(shù)量的外語教師。當聽力磁帶無聲、卡帶或不清楚時，主控室監(jiān)聽教師要記錄出現(xiàn)問題的時間和播放進度，及時請示主考啟用備用磁帶或備用放音設(shè)備。重新播放時，應從出現(xiàn)問題的前一道題開始播放。主考要立即上報縣招辦，經(jīng)請示市招辦批準后，順延考試時間。如果短時間內(nèi)問題無法解決的，經(jīng)縣招辦同意，可通知考生先進行筆試部分的考試，同時盡快排除故障，拿出補救意見報省、市招辦批準。筆試考試結(jié)束后，不準考生出場，立即按要求繼續(xù)進行聽力部分考試。對于個別考場考生反映聽力效果不好的，監(jiān)考員應立即把情況向主考匯報。主考應向縣招辦進行匯報，盡快就原因、范圍、涉及考生等情況進行落實。在可能的條件下廣泛征求意見，最遲在考試結(jié)束前40分鐘拿出處理意見，將詳細情況報縣招辦，經(jīng)請示市、省招辦，決定是否重新播放。若需重新播放，要通知涉及到的所有考生，考試結(jié)束不要離開考場。重新播放時，應從出現(xiàn)問題的前一道題開始播放。
考點要配置不間斷電源，與外語聽力放音設(shè)備配合使用，防止突發(fā)停電。并事先進行測試、演練。不間斷電源在突然停電時，持續(xù)供電不得少于30分鐘。停電及處理情況應及時向縣招辦報告。
（九）考點突然停電情況的應急處置辦法。
考試前，各考點必須配合供電部門做好考點學校供電線路和校內(nèi)各用電部位的檢查維修。要提前做好預想和應急方案，增加搶修隊伍，做到人員、車輛和備品備件落實到位。如果仍然有考點出現(xiàn)停電情況，應以最快速度搶修以保證供電。
（十）應對重大舞弊事件的處置辦法。
考試過程中一旦發(fā)生集體舞弊、法人串通作弊等重大舞弊事件，應注意保全證據(jù)，控制事態(tài)，并立即報告縣招辦。組成聯(lián)合調(diào)查小組，嚴密控制并隔離有關(guān)人員，分別進行調(diào)查取證，查清作弊情節(jié)，嚴肅處理。并及時將調(diào)查情況和處理結(jié)果書面報縣招辦。調(diào)查處理過程中，應注意避免新聞炒作，影響社會大局的穩(wěn)定。
（十一）發(fā)生消防事故的應急處置辦法。
各考點必須加強防火巡查，保障消防水源充足，消防設(shè)施、滅火器材和消防安全標志完好有效。嚴禁堵塞、占用疏散通道和鎖閉安全出口，確保暢通。一旦發(fā)生消防事故，立即報告119并采取應急措施，確保人員安全。同時上報教體局和招辦。
（十二）出現(xiàn)異常氣候情況和應急處置辦法。
如果出現(xiàn)強異常氣候，各考點必須讓考生提前入考點。
涉考單位必須嚴格執(zhí)行《安陽縣20xx年高考突發(fā)事件應急處置預案》，并對預案進行必要的培訓和演練；發(fā)生突發(fā)事件時，確保相關(guān)人員和隊伍能夠及時開展應急處置工作。確保暢通的信息傳輸渠道，嚴格遵守信息上報機制要求，確保全體考生和工作人員的身體健康與生命安全，確保我縣高考平穩(wěn)順利進行。
售后服務應急處理方案篇十二
停電情況發(fā)生后采取的緊急措施：
2、值班室電工向供電局調(diào)度室報告并了解外線停電情況狀況；
4、工程主管要求值班電工做好操作準備。按《電業(yè)規(guī)定》送上備用電源；
5、檢查設(shè)備運行是否正常，停電情況區(qū)域是否已恢復正常；
6、恢復正常供電后，及時向管理處主任匯報；
8、當內(nèi)線故障導致主供電源停電情況時；
9、工程主管組織機電檢查電力系統(tǒng)故障原因并及時搶修；
10、加強電區(qū)域的安全巡邏；
12、工程主管要求值班電工做好操作準備，按《電業(yè)規(guī)定》進行送電操作；
13、檢查設(shè)備運行是否正常，停電情況區(qū)域是否已恢復正常；
14、恢復正常供電后，及時向管理處主任匯報；
15、詳細記錄事故全過程（停電情況時光、報告時光、受話人姓名、報告資料、離開時光、事故原因等）。
售后服務應急處理方案篇十三
為維護業(yè)主正常生活，減少或避免業(yè)主的經(jīng)濟損失，提高員工處理應急事件能力，制定本預案。
2、執(zhí)行組長——維修主管，第一時間核實小區(qū)停水或停電的原因，并及時將此情況以及因此涉及到的停水或停電范圍通知小區(qū)客服主管，聯(lián)系相關(guān)市政單位或組織班組成員即刻實施有效搶修，啟動小區(qū)備用供水或供電設(shè)備。正確預測故障設(shè)備設(shè)施的恢復使用時間，及時將此項事宜匯報給小區(qū)經(jīng)理，并上報體系負責人（工程部經(jīng)理）要求其安排專業(yè)技術(shù)員給于配合、支持。
3、秘書——客服主管，負責與相關(guān)市政部門的應急溝通聯(lián)絡(luò)，與小區(qū)維修主管協(xié)調(diào)溝通確認突發(fā)事件的起始原因，跟蹤事件處理過程，安撫小區(qū)業(yè)主情緒，對突發(fā)事件投訴問題進行解釋，負責針對本次突發(fā)事件的應急書面通知起草、上報以及張貼事宜，協(xié)助工程部維修人員完成應急維修材料的采購以及設(shè)備搶修工作協(xié)調(diào)事宜，負責針對本次突發(fā)事件應急處理過程的書面工作總結(jié)以及上報工作。
其他全體員工，服從組長及執(zhí)行組長安排，做好業(yè)主解釋與安撫工作。
1、根據(jù)停水或停電的可預測性分類如下：
（1）預定性停水或停電，因設(shè)備系統(tǒng)檢修、改裝、更新或供水管道沖洗等原因造成的，可控制、有計劃性的終止水電供應。
（2）突發(fā)性停水或停電，不在計劃內(nèi)和控制范圍內(nèi)的停水、停電事故。如供水管線爆裂、基礎(chǔ)供水或供電設(shè)備故障、供電線纜老化和供電系統(tǒng)故障、人為破壞等因素。
2、根據(jù)影響程度的'程度分類如下：
（1）整體性停水或停電，整個服務管理小區(qū)甚至周邊范圍內(nèi)都停水或停電，一般由市政設(shè)備設(shè)施的影響造成的。
（2）局部性停水、停電，因小區(qū)內(nèi)水電設(shè)備原因或異常情況需要采取停水或停電的方式處理的事故。
1、針對預定性停水或停電事故：各小區(qū)物管部接到市政或本小區(qū)相關(guān)設(shè)備維修預定停水或停電通知后，小區(qū)客服主管在核實后，應第一時間告知小區(qū)物管部經(jīng)理、維修主管、以及小區(qū)各相關(guān)人員并及時做出反應，提前48小時在小區(qū)明顯部位（如大門口公示欄、各樓宇單元公告欄等位置）張貼停水或停電通知，通知具體內(nèi)容包括：本小區(qū)具體停水或停電時間；核實相關(guān)單位停水或停電大概原因；小區(qū)停水或停電范圍、小區(qū)水電恢復供應時間、告知小區(qū)業(yè)主提前儲備生活用水及安全用電相關(guān)注意事宜、由此事故涉及到的停水、停電相關(guān)單位咨詢聯(lián)系電話（本轄區(qū)自來水公司、本線路供電公司、本小區(qū)物管部聯(lián)系方式）等。涉及到市政原因預定停電或停水的，物管部在張貼宣傳通知的同時，維修主管立即組織本小區(qū)維修人員對小區(qū)綜合配套水電設(shè)施進行系統(tǒng)檢查，確保設(shè)施設(shè)備具備安全切換條件后，啟動并切換另一路備用電源和備用水源，在備用電源或水源正常投入后，必須加強對備用水電設(shè)備投入后的重點監(jiān)護、巡視工作，確保設(shè)備安全可靠運行，保證本小區(qū)業(yè)主正常生活秩序。
2、針對突發(fā)性停水或停電事故：小區(qū)經(jīng)理應在第一時間通知本小區(qū)維修主管核實事發(fā)原因（高層住宅遇大面積事故性停電時，電梯管理員組織第一時間按照“電梯應急救援預案”進行電梯內(nèi)人員解救工作），了解設(shè)備設(shè)施故障點及預計設(shè)備故障修復需要時間，并督導客服主管及時張貼緊急停水或停電通知，通知內(nèi)容有：本小區(qū)停水或停電故障原因、小區(qū)突發(fā)性停水或停電涉及到的區(qū)域范圍、小區(qū)預計恢復供水或供電時間、小區(qū)物管部應急供電或供水措施等（涉及到市政單位的供水或供電設(shè)施故障原因的，應立即通知相關(guān)市政維修單位予以協(xié)助搶修）并責令維修主管組織維修班組成員及時對設(shè)備故障點做出正確判斷，進行緊急搶修的同時，切斷該故障供電電源或供水支路水源，在保證供電或供水設(shè)備安全、保證小區(qū)業(yè)主安全使用的情況下，實施應急供水或供電措施，并加強對應急供電或供水設(shè)備的安全監(jiān)控，直至設(shè)備故障點得以完全排除并使原水電供應設(shè)備恢復正常運行。
售后服務應急處理方案篇十四
隨著雨季的到來，根據(jù)瀏陽市安全監(jiān)督管理局關(guān)于做好非煤礦山企業(yè)當期安全工作的通知，防洪防汛工作迫在眉睫。我礦為了安全度汛，制定防洪防汛應急方案，成立了防洪防汛領(lǐng)導小組，并配備了充足的物資、設(shè)備和其他防洪防汛用品，確保礦山安全順利度過汛期。其應急方案如下：
我礦堅持以預防為主，防搶結(jié)合，統(tǒng)一指揮，統(tǒng)一調(diào)度，服從大局的原則，發(fā)揚團結(jié)抗洪的精神，在礦山防洪領(lǐng)導小組統(tǒng)一指導下，積極配合，團結(jié)一致，確保礦山安全度汛。
制定防洪防汛安全管理制度，并做到各成員都有防洪意識，并將制度落實到各班組、人員。及時進行安全度汛教育和防洪防汛安全責任教育。經(jīng)常檢查防洪防汛物資準備情況、防洪設(shè)備運行情況，確保洪水來臨時的應急。加強后勤保障和服務工作，確保人員、物資、設(shè)備及現(xiàn)場工作一切安全。
總指揮：xxx。
副總指揮:xxx。
成員：xxxxxxxx。
總指揮：對全礦范圍內(nèi)防洪防汛負總責，統(tǒng)一指揮防洪防汛工作。
副總指揮：負責執(zhí)行搶先方案，調(diào)集抗洪人員和所需物資。及時準備好搶險器材，根據(jù)總指揮命令迅速運行到指定地點，并負責救災人員的食宿和其他事宜。
成員：執(zhí)行總指揮的指令，負責防洪物資的供應和儲備，設(shè)備的調(diào)派和運送及搶險工作的一切相關(guān)事宜。醫(yī)療組：由南岳村衛(wèi)生院工作人員擔任，負責治療在搶險過程中受傷的人員。
（1）、建立以礦長為指揮的防洪防汛前線指揮部，分工負責，明確責任，確保責任到人，加強調(diào)度，做到一切行動有指揮，一切行動聽指揮，汛期來臨時，安排專人現(xiàn)場值班，并成立防洪防汛搶險隊。
（2）、做好物資供應計劃，安排好防洪防汛物資的準備工作，在汛期來臨時前，準備好足夠的編織袋、沙、水泵、鐵鍬、雨衣等防洪物資。
（3）、投入到搶險現(xiàn)場的裝載機、發(fā)電機耀加強保養(yǎng)與維修，確保汛期來臨時設(shè)備能正常運轉(zhuǎn)，特殊時期能充分發(fā)揮設(shè)備的應急作用。
（4）、地面受洪水威脅到的材料和設(shè)備，由礦總指揮統(tǒng)一安排，盡可能的搬運到高處的安全地帶。
（5）、總指揮要根據(jù)水位變化，組織防洪隊員盡可能的疏通排洪渠道，把本礦山的財產(chǎn)損失降到最低程度。
（6）、保管組由謝喜元負責，要按照指揮部的要求和指示，發(fā)放抗洪抗洪搶險工作所需的工具、材料和物資，保證抗洪搶險工作能夠順利的進行。
（7）、醫(yī)療組由南岳村衛(wèi)生院的醫(yī)護人員擔任。醫(yī)護人員在搶險期間，要親臨現(xiàn)場為搶險過程中受傷的人員進行及時治療，對于受傷較重的傷員，要及時送往醫(yī)院治療。
（8）、汽車組由謝海波負責，搶險期間要備有足夠的汽車接送受傷人員和醫(yī)護人員。
（9）、通訊組由熊善保負責，事故發(fā)生后負責召集抗洪搶險人員和聯(lián)系上級有關(guān)單位，并及時向總指揮報告上級有關(guān)精神和指示。
（10）、如果事故太大，本單位無法處理的情況下，應立即通知礦山救護隊請求救援。說明：本應急方案只有在發(fā)生洪災事故后方可啟動實施。
廠部保管室。
售后服務應急處理方案篇十五
為了保證xxxx年高考期間學生的人身安全、食品衛(wèi)生安全和做好考點治安防范工作，及時有效地處理各類突發(fā)事件，預防各種事故的發(fā)生，確保高考安全有序圓滿完成，根據(jù)上級文件精神，結(jié)合我校實際情況，特制定此安全預案。
組長：吳忠。
副組長：楊明周仲姜乾。
成員：涂正兵俞翔吳勝周偉蔣培。
突發(fā)安全事故報告電話：87181004。
xx中學校內(nèi)值班電話：87181058。
我校20xx年高考校內(nèi)食宿點考生由張正娟負責，專門設(shè)置安全保衛(wèi)組，由周浩任組長。
根據(jù)安全應急事故的要求，領(lǐng)導小組可以隨時調(diào)集人員，調(diào)用物資及交通工具，其他各部門必須全力支持和配合。
突發(fā)安全事故含重大火災安全事故，重大交通安全事故，外來暴力侵害事故，食物中毒安全事故，其他安全事故。特別做好考點治安防范有關(guān)工作。
（一）報告制度。實行校長、領(lǐng)隊人員負責制。
（二）高考期間，發(fā)生或接到突發(fā)安全事故后，必須在第一時間內(nèi)向領(lǐng)導小組成員報告，由校長及時向公安、交警、衛(wèi)生、消防，教育局等相關(guān)部門報案請求援助。
（三）高考應急領(lǐng)導小組本著“先控制、后處置、救人第一，減少損失”的原則，果斷處理，積極搶救，指導現(xiàn)場師生離開危險區(qū)域，保護好師生貴重物品，維護現(xiàn)場秩序，做好事故現(xiàn)場保護工作，做好善后處理工作。
（一）重大火災安全事故。
1、教育學生嚴禁攜帶火源和易燃易爆物品進入考點與住宿點，學生不得吸煙，校內(nèi)宿舍各入住房間指定一名負責學生，班主任做好巡查工作。
2、如發(fā)生重大火災安全事故，領(lǐng)導小組成員及其他班主任指揮學生緊急集合疏散，迅速將事故信息報校長。
3、發(fā)出緊急集合信號，指揮學生按順序疏散，及時將學生帶至遠離火源的安全地段。
4、嚴禁組織學生參與救火，教師可利用一切救火設(shè)備救火，及時報告1xx、120請求援助。
5、采取有效措施，做好善后處置工作。
（二）重大交通安全事故。
1、教育學生注意交通安全，遵守交通規(guī)則，特別是住宿點與考點附近車流量大，強調(diào)過公路不能闖紅燈，統(tǒng)一行動，服從領(lǐng)隊教師指揮。
2、如發(fā)生重大交通安全事故，領(lǐng)導小組成員或班主任指揮學生緊急集合疏散至安全地段，迅速將事故信息報校長。
3、要迅速搶救受傷師生，在最短時間內(nèi)將受傷師生送至醫(yī)院救治，及時報警110、1xx、120、122請求援助，保護好事故現(xiàn)場。
4、采取有效措施，做好善后處置工作。
（三）外來暴力侵害事故。
1、師生住處外來的未經(jīng)允許強行闖入者，應及時聯(lián)系保安人員將闖入者驅(qū)逐出住處。
2、發(fā)現(xiàn)不良分子襲擊、行兇等暴力侵害時，應及時報警110、120請求援助。
3、對受傷師生及時救治。
4、采取有效措施，做好善后處置工作。
（四）食物中毒安全事故。
1、食品衛(wèi)生由吳柏勝負責，黃正忠協(xié)助，防范一切食物中毒安全事故發(fā)生。
2、如發(fā)生了重大食物安全事故，由校長立即向縣委、縣教育局、縣衛(wèi)生防疫部門報告，及時報警110、120請求援助。
3、積極協(xié)助衛(wèi)生機構(gòu)救助病人。
4、封存造成食物中毒或可能導致食物中毒的食品和原料、工具、設(shè)備和現(xiàn)場。
5、配合衛(wèi)生防疫部門的調(diào)查，如實提供有關(guān)材料和樣品。
6、采取有效措施，做好善后處置工作。
1、為了保障本次高考工作安全有序地進行，考前高三年級要召開師生的安全教育動員大會，加強安全備考知識教育，宣布組織紀律，強調(diào)安全及各種注意事項，對有關(guān)事項責任到人。
2、組織學生集體統(tǒng)一行動，服從帶隊教師的領(lǐng)導，任何人不準以任何理由無故脫離團隊，對違反紀律者要進行嚴肅處理。
3、強調(diào)時間觀念，按時集合，按時進入考場。
4、帶隊教師做好學生的安全預防工作。
5、教育并監(jiān)督學生在高考期間不亂吃零食，不做劇烈運動。
6、各班主任對學生的食品衛(wèi)生進行檢查，嚴防病從口入，確?？忌诟呖计陂g的身體健康。
5、教給學生一些安全常識，提高學生自我保護意識。
6、配備安全警衛(wèi)人員，嚴防打架事件發(fā)生，在人群密集的地方搞好監(jiān)督和疏散工作，嚴防擁擠。特別是教育學生不在人多是進入考點玩耍，交注意交通安全。
7、若發(fā)生突發(fā)事件，實行首見負責制。在場教師要立即進行應急處理，同時上報帶隊領(lǐng)導和學校領(lǐng)導，逐級上報教育領(lǐng)導機構(gòu)，若有需要，立即撥打110、120等特服電話。
8、學校領(lǐng)導與各位負責教師預留手機號碼，便于聯(lián)系，實行定時零匯報制度。
9、學校在酒店的安全保衛(wèi)要有專人值班，搞好協(xié)調(diào)、聯(lián)系工作。
10、任課教師向?qū)W生反復強調(diào)高考期間中的注意事項和應急處理辦法，嚴防事故發(fā)生。
11、出發(fā)或回來，由領(lǐng)隊教師指揮上車，中途一律不準下車。由交警中隊干警警車為高考車開道，各車必須配備一名教師，告誡駕駛員不得超車，控制好車速。
12、6月9日下午考試結(jié)束后，所有班主任，德育處、保衛(wèi)科人員全部上班，實行校園內(nèi)外不間斷巡查，發(fā)現(xiàn)問題，及時報告和處理。6月9日下午5:00前所有高三學生離校。
總之，全體師生要發(fā)揚“珍愛生命、遠離危險”的安全精神，使一年一度的高。
售后服務應急處理方案篇十六
組長：
副組長：
成員：
突發(fā)安全事故報告電話：
xx中學校內(nèi)值班電話：
我校20xx年高考校內(nèi)食宿點考生由張正娟負責，專門設(shè)置安全保衛(wèi)組，由周浩任組長。
根據(jù)安全應急事故的要求，領(lǐng)導小組可以隨時調(diào)集人員，調(diào)用物資及交通工具，其他各部門必須全力支持和配合。
突發(fā)安全事故含重大火災安全事故，重大交通安全事故，外來暴力侵害事故，食物中毒安全事故，其他安全事故。特別做好考點治安防范有關(guān)工作。
（一）報告制度。實行校長、領(lǐng)隊人員負責制。
（二）高考期間，發(fā)生或接到突發(fā)安全事故后，必須在第一時間內(nèi)向領(lǐng)導小組成員報告，由校長及時向公安、交警、衛(wèi)生、消防，教育局等相關(guān)部門報案請求援助。
（三）高考應急領(lǐng)導小組本著“先控制、后處置、救人第一，減少損失”的原則，果斷處理，積極搶救，指導現(xiàn)場師生離開危險區(qū)域，保護好師生貴重物品，維護現(xiàn)場秩序，做好事故現(xiàn)場保護工作，做好善后處理工作。
（一）重大火災安全事故。
1、教育學生嚴禁攜帶火源和易燃易爆物品進入考點與住宿點，學生不得吸煙，校內(nèi)宿舍各入住房間指定一名負責學生，班主任做好巡查工作。
2、如發(fā)生重大火災安全事故，領(lǐng)導小組成員及其他班主任指揮學生緊急集合疏散，迅速將事故信息報校長。
3、發(fā)出緊急集合信號，指揮學生按順序疏散，及時將學生帶至遠離火源的安全地段。
4、嚴禁組織學生參與救火，教師可利用一切救火設(shè)備救火，及時報告1xx、120請求援助。
5、采取有效措施，做好善后處置工作。
（二）重大交通安全事故。
1、教育學生注意交通安全，遵守交通規(guī)則，特別是住宿點與考點附近車流量大，強調(diào)過公路不能闖紅燈，統(tǒng)一行動，服從領(lǐng)隊教師指揮。
2、如發(fā)生重大交通安全事故，領(lǐng)導小組成員或班主任指揮學生緊急集合疏散至安全地段，迅速將事故信息報校長。
3、要迅速搶救受傷師生，在最短時間內(nèi)將受傷師生送至醫(yī)院救治，及時報警110、1xx、120、122請求援助，保護好事故現(xiàn)場。
4、采取有效措施，做好善后處置工作。
（三）外來暴力侵害事故。
1、師生住處外來的未經(jīng)允許強行闖入者，應及時聯(lián)系保安人員將闖入者驅(qū)逐出住處。
2、發(fā)現(xiàn)不良分子襲擊、行兇等暴力侵害時，應及時報警110、120請求援助。
3、對受傷師生及時救治。
4、采取有效措施，做好善后處置工作。
（四）食物中毒安全事故。
1、食品衛(wèi)生由吳柏勝負責，黃正忠協(xié)助，防范一切食物中毒安全事故發(fā)生。
2、如發(fā)生了重大食物安全事故，由校長立即向縣委、縣教育局、縣衛(wèi)生防疫部門報告，及時報警110、120請求援助。
3、積極協(xié)助衛(wèi)生機構(gòu)救助病人。
4、封存造成食物中毒或可能導致食物中毒的食品和原料、工具、設(shè)備和現(xiàn)場。
5、配合衛(wèi)生防疫部門的調(diào)查，如實提供有關(guān)材料和樣品。
6、采取有效措施，做好善后處置工作。
1、為了保障本次高考工作安全有序地進行，考前高三年級要召開師生的安全教育動員大會，加強安全備考知識教育，宣布組織紀律，強調(diào)安全及各種注意事項，對有關(guān)事項責任到人。
2、組織學生集體統(tǒng)一行動，服從帶隊教師的領(lǐng)導，任何人不準以任何理由無故脫離團隊，對違反紀律者要進行嚴肅處理。
3、強調(diào)時間觀念，按時集合，按時進入考場。
4、帶隊教師做好學生的安全預防工作。
5、教育并監(jiān)督學生在高考期間不亂吃零食，不做劇烈運動。
6、各班主任對學生的食品衛(wèi)生進行檢查，嚴防病從口入，確?？忌诟呖计陂g的身體健康。
5、教給學生一些安全常識，提高學生自我保護意識。
6、配備安全警衛(wèi)人員，嚴防打架事件發(fā)生，在人群密集的地方搞好監(jiān)督和疏散工作，嚴防擁擠。特別是教育學生不在人多是進入考點玩耍，交注意交通安全。
7、若發(fā)生突發(fā)事件，實行首見負責制。在場教師要立即進行應急處理，同時上報帶隊領(lǐng)導和學校領(lǐng)導，逐級上報教育領(lǐng)導機構(gòu)，若有需要，立即撥打110、120等特服電話。
8、學校領(lǐng)導與各位負責教師預留手機號碼，便于聯(lián)系，實行定時零匯報制度。
9、學校在酒店的安全保衛(wèi)要有專人值班，搞好協(xié)調(diào)、聯(lián)系工作。
10、任課教師向?qū)W生反復強調(diào)高考期間中的注意事項和應急處理辦法，嚴防事故發(fā)生。
11、出發(fā)或回來，由領(lǐng)隊教師指揮上車，中途一律不準下車。由交警中隊干警警車為高考車開道，各車必須配備一名教師，告誡駕駛員不得超車，控制好車速。
12、6月9日下午考試結(jié)束后，所有班主任，德育處、保衛(wèi)科人員全部上班，實行校園內(nèi)外不間斷巡查，發(fā)現(xiàn)問題，及時報告和處理。6月9日下午5:00前所有高三學生離校。
總之，全體師生要發(fā)揚“珍愛生命、遠離危險”的安全精神，使一年一度的高考工作取得圓滿成功。
售后服務應急處理方案篇十七
應急預案指面對突發(fā)事件如自然災害、重特大事故、環(huán)境公害及人為破壞的應急管理、指揮、救援計劃等。它一般應建立在綜合防災規(guī)劃上。下面我們來看一下小區(qū)停電的應急預案吧。
1、在接到停電通知的情況下，管理運作部應事先將停電線路、區(qū)域、時間、電梯使用以及安全防范要求等情況通知每個住戶和商戶，并在主要出入口發(fā)布停電通告；同時，工程物料部應做好停電前的應變工作。
2、在沒有接到任何通知、突然發(fā)生停電的情況下，工程物料部應立即確認是內(nèi)部故障停電還是外部停電。若系內(nèi)部故障停電，應立即派人查找原因采取措施，防止故障擴大；若系外部停電，一方面要防止突然來電引發(fā)事故，一方面致電電力局查詢停電情況，了解何時恢復供電，并將了解的情況通知管理運作部。
3、保安部立即會同工程物料部派人分頭前往各樓檢查電梯運行情況，發(fā)現(xiàn)電梯關(guān)人立即按照電梯困人應急預案施救。
4、管理運作部立即將停電情況通知小區(qū)內(nèi)住戶和商戶，并在主要出入口發(fā)布停電通告，必要時啟用緊急廣播系統(tǒng)通知住戶，要求住戶保持冷靜，做好防范。
5、若突發(fā)停電時，正值晚上商場營業(yè)，保安部應協(xié)助商場維持好秩序，指導商戶啟用應急照明燈、蠟燭等備用照明，疏散顧客，并要注意防火，防止發(fā)生火災。
6、安排員工到小區(qū)各主要出入口、電梯廳維持秩序，保安加強保安措施，嚴防有人制造混亂，渾水摸魚，必要時關(guān)閉大門。
7、派人值守辦公室、值班室，耐心接待住戶和商戶詢問，做好解釋和疏導工作，防止與住戶、商戶發(fā)生沖突。
8、詳細記錄停電事故始末時間、發(fā)生原因、應對措施以及造成的損失。
9、突發(fā)停電的預防措施：
1）工程物料部應經(jīng)常檢查應急照明和緊急廣播系統(tǒng)，確保正常。
2）管理運作部應提醒寫字樓住戶、商戶備置一些應急照明燈或蠟燭，以防停電。
3）保安部、工程物料部除配置巡邏、檢修用的電筒外，還應配置手提式應急照明燈，并時時充電保養(yǎng)，保持完好。
目的'。
對突然發(fā)生的停電情況進行及時、有效的解決、確保工作的正常開展。
責任。
工作維修部對本部門出現(xiàn)的緊急情況進行及時的維修和處理。
2、如有計劃的停電，提前以書面形式通知業(yè)租戶，并做好相關(guān)設(shè)備設(shè)施、重點部位的防護準備工作。
3、當出現(xiàn)停電事故時，指揮中心和工程值班人員要通知相關(guān)部門、上報相關(guān)領(lǐng)導，并盡快查清停電原因：
3）工程部值班員應對停電故障情況做完整記錄；
5、工程部門各機房值班人員應將設(shè)備控制電源關(guān)閉確保設(shè)備安全；
7、夜間發(fā)生停電以后，有安全員加強對停電區(qū)域的巡查，確保園內(nèi)安全；
8、各部門工作人員要做好相關(guān)表格的記錄；
9、事故處理完畢后，相關(guān)部門擬寫事故調(diào)查報告，上報公司，相關(guān)資料存檔。
相關(guān)方聯(lián)系方式。
相關(guān)方單位名稱聯(lián)系方式。
供電局電話：xxxxx。
通州供電局報修電話：xxxxxx。
售后服務應急處理方案篇十八
為了確保年高考的順利進行，保障廣大考生及工作人員的身體健康和生命安全，制定本工作預案。
縣教育局：負責各考點的醫(yī)務工作，每個考點安排2名校醫(yī)值勤，對考生及工作人員出現(xiàn)的`一般疾病及不適進行治療及處理；對病情較重或危、重、急癥患者給予現(xiàn)場應急處理并立即就近轉(zhuǎn)送到有條件的醫(yī)院進行救治。
縣衛(wèi)生局：負責指導和配合教育部門做好各考點的醫(yī)療救治工作；如考點校醫(yī)不足2名，協(xié)調(diào)有關(guān)醫(yī)療單位派出務人員到點開展工作；在高考期間，縣人民醫(yī)院、縣中醫(yī)院、市第九人民醫(yī)院成立應急救治小組值班，負責為各考點提供緊急醫(yī)療救治服務。
縣教育局、縣衛(wèi)生局各指定1名聯(lián)絡(luò)員，負責高考期間的醫(yī)療救治及相關(guān)工作的聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作；各考點及縣人民醫(yī)院、縣中醫(yī)院、市第九人民醫(yī)院分別確定1名聯(lián)絡(luò)員，負責醫(yī)療救治的聯(lián)絡(luò)工作。
1、一般及較輕疾病由駐點醫(yī)務人員進行處置；駐點醫(yī)務人員不能處置的，由聯(lián)系醫(yī)院派出救護車及醫(yī)務人員接送至醫(yī)院進行治療和救治；需要醫(yī)院派出醫(yī)務人員進行救治時，可與聯(lián)系醫(yī)院聯(lián)絡(luò)員進行聯(lián)系，或直接撥打聯(lián)系醫(yī)院的急診電話。
2、發(fā)生危重病例、群體性病例（3例以上）或突發(fā)事件時，考點聯(lián)絡(luò)員在向聯(lián)系醫(yī)院報告的同時，要立即分別向縣教育局、縣衛(wèi)生局報告，由縣教育局、衛(wèi)生局組織力量進行處置。
售后服務應急處理方案篇十九
落實科學發(fā)展觀，以人為本，確保廣大考生利益，建立、健全各級應急處置機制，提高應急處理能力，最大限度降低損害程度，保障社會的安全與穩(wěn)定。
遵循“預防為主”的方針，建立健全應急反應機制和應急預案，進一步提高高考期間應對突發(fā)事件的能力，積極應對高考中可能出現(xiàn)的各類突發(fā)性事件，真正做到防患于未然。
1、安全應急工作組。
組長：盧小軍。
副組長：王書博。
成員：全體考務工作人員高三班管委會高三班主任。
突發(fā)安全事故報告校內(nèi)電話：8380157。
2、工作原則。
(一)統(tǒng)一思想，防范在先，準備充分。
(二)發(fā)現(xiàn)問題，即時上報。
(三)加強領(lǐng)導，統(tǒng)一指揮。
(四)應急工作快速靈敏反應，力求將突發(fā)事件遏制在萌芽狀態(tài)。
(一)預防措施。
每天要要求考生注意起身后及時打開門窗通風，多喝開水，不吃生冷食品，注意適當放松，多休息。
(二)處置辦法。
一旦發(fā)生考生生病(如拉肚、發(fā)燒等)，送考老師要及時把學生送到相應的醫(yī)護人員處就治，如果問題比較嚴重，應立即送到人民醫(yī)院或中醫(yī)院。
2、考生食物中毒預防處理辦法。
(一)預防措施。
(1)廣泛深入地開展預防食物中毒、化學藥品中毒的宣傳，結(jié)合實際情況，宣傳普及有關(guān)的衛(wèi)生知識，提高廣大師生食物的衛(wèi)生意識，防止中毒發(fā)生。
(2)對在校就餐的學生，送考后勤人員，要對餐飲操作間及工作人員進行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題，及時報衛(wèi)生防疫部門。
(二)處置辦法。
發(fā)生食物中毒或疑似食物中毒事故后，應當迅速采取下列相應措施：
(1)送考教師及時將其送往就近醫(yī)護人員就地急救，并第一時間通知隆回縣政府應急辦8131999及“120”“159“組織急救。
(2)向衛(wèi)生行政部門報告發(fā)生食物中毒事故地址、時間、中毒人數(shù)等。立即將有關(guān)信息報告市教育主管部門，同時注意不造成人為恐慌!不擴大事態(tài)。
(3)封存造成食物中毒或可能導致食物中毒的食品和原料、工具、設(shè)備和現(xiàn)場。
(4)配合衛(wèi)生防疫部門的調(diào)查，如實提供有關(guān)材料和樣品。
(5)采取有效措施，做好善后處置工作。
3、考生考試期間突發(fā)疾病處理辦法。
(一)預防措施。
教育這部分考生在家要盡量把經(jīng)常突發(fā)的疾病做好治療工作，如果平時需要長期服藥的，班主任要提醒考生把藥帶好。
(二)處置辦法。
一旦發(fā)生考生在考試出現(xiàn)突發(fā)疾病現(xiàn)象，送考老師要及時配合監(jiān)考老師做好這部分考生的工作，同時把這部分考生送到考點醫(yī)務室進行救治，如考點醫(yī)務室不能救治，要及時送人民醫(yī)院或中醫(yī)院。
4、重大火災安全事故。
(1)帶隊教師指揮學生緊急集合疏散，迅速將事故信息報校長。
(2)發(fā)出緊急集合信號，指揮學生按順序疏散，及時將學生帶至遠離火源的安全地段。
(3)嚴禁組織學生參與救火，教師可利用一切救火設(shè)備救火，及時報告119、120、159請求援助。
(4)采取有效措施，做好善后處置工作。
5、重大交通安全事故。
(一)預防措施。
(1)為確保交通安全，同學前往考區(qū)所使用的交通工具統(tǒng)一為縣公交公司和聯(lián)鑫公司車輛。
(2)與當?shù)毓膊块T和道路交通部門取得聯(lián)系，要求在高考前一天的整個行進過程中的路段上增派警力，保證道路的通暢與安全。
(二)處置辦法。
(1)高考期間，如遇重大交通安全事故，學校領(lǐng)導及教師要迅速搶救受傷師生，在最短時間內(nèi)將受傷師生送至正規(guī)醫(yī)院救治，及時報警110、120、159請求援助，保護好事故現(xiàn)場。
(2)迅速將事故信息報教育局處理領(lǐng)導小組，并采取有效措施，做好善后處置工作。
6、外來暴力侵害事故。
(一)預防措施。
(1)加強對各通道的監(jiān)控管理，特別是前后門實行24小時布控;要求在住宿地盡量不要外出。
(2)教育學生，遇到生人時不要與其攀談。
(二)處置辦法。
(1)嚴格實行門衛(wèi)登記制度，未經(jīng)允許強行闖入外來人員，應及時聯(lián)系保安或公安人員將闖入者驅(qū)逐出校外。
(2)發(fā)現(xiàn)不良分子襲擊、行兇等暴力侵害時，應及時報教育局處理領(lǐng)導小組，同時報警110、120請求援助。
(3)對受傷師生及時送正規(guī)醫(yī)院救治。
(4)采取有效措施，做好善后處置工作。
7、學生打架斗毆事件。
(一)預防措施。
(1)教育學生特別是在校表現(xiàn)較差的學生，高考是人生的重要一步，千萬不能放棄，只要認真對待，終會獲得回報。
(2)學校對于校外住宿的學生加強教育，并要求家長陪考。
(二)處置辦法。
(1)實行首見負責制，及時報學校領(lǐng)導。并立即上前制止，做好調(diào)解處理工作，及時化解雙方矛盾。
(2)如有受傷現(xiàn)象，及時送考點醫(yī)務室進行處理，嚴重的要及時送往正規(guī)醫(yī)院治療，并通知其家人。
(3)學校及時將真實情況報告教育局處理領(lǐng)導小組，必要時與公安部門聯(lián)系，協(xié)調(diào)處理。
1、預防措施。
(一)要求這部分考生在考試前一天熟悉考試當天的交通路線，考點學校及周邊環(huán)境和試場位置。
(二)留下最能在第一時間通知考生信息的考生電話，同時留下考生住宿點的具體路段、樓號和樓層。
(三)要教育這部分考生注意路上的安全，要留有充足的時間前往考場，防止遇到堵車等交通問題。
(四)在不影響考生學習和休息的前提下，家長盡量陪吃陪住。
(五)考試期間的所有必備品(如準考證、身份證、2b鉛筆、0.5毫米簽字筆、擦皮等等)，盡量放在一個手提袋中，并要求家人在出發(fā)前提醒自己，防止不必要的情況發(fā)生。
2、處置辦法。
(一)考試前半小時帶隊教師核準本考場人數(shù)。
(二)一旦發(fā)生考生沒有到達考點，送考老師要立即用電話通知該考生。如果電話通知不到，送考老師以最快速度與帶隊負責人及家人聯(lián)系，由帶隊負責人或家人火速前往其住處，必要時請求110支援。
(三)路上交通情況瞬息萬變，難以預料，一旦考生在路上遇到堵車等情況，可求助交警，向他出示高考準考證。如果乘坐公交車遇塞車時，可中途下車，改坐出租車或其他交通工具，或求助交警，或撥打8380157，請求改坐校車。如果因為趕考而違反交通規(guī)則，請向交警出示高考準考證求得諒解。
(四)如遇準考證、身份證等考試必備品忘帶，帶隊教師要在第一時間與其家人取得聯(lián)系，并火速陪同考生返回取物，必要時請求110支援。
1、為了保障本次高考工作安全有序地進行，考前高三年級要召開師生的安全教育動員大會，宣布組織紀律，強調(diào)安全及各種注意事項，對有關(guān)事項責任到人，并與班主任簽訂《2012年高考安全責任書》。
2、組織學生集體統(tǒng)一行動，服從帶隊教師的領(lǐng)導，任何人不準以任何理由無故脫離團隊，對違反紀律者要進行嚴肅處理。
3、強調(diào)時間觀念，按時集合，按時進入考場。
4、教給學生一些安全常識，提高學生自我保護意識。
5、若發(fā)生突發(fā)事件，實行首見負責制。在場教師要立即進行應急處理，同時上報學校領(lǐng)導和教育局處理領(lǐng)導小組領(lǐng)導，若有需要，立即撥打110、120等電話。
6、學校領(lǐng)導及帶隊教師高考期間手機實行24小時開機，便于聯(lián)系，并實行定時零匯報制度。
7、任課教師向?qū)W生反復強調(diào)高考期間中的注意事項和應急處理辦法，嚴防事故發(fā)生。
8、學生出發(fā)或回來，均由領(lǐng)隊及教師指揮上車，中途一律不準下車。
9、高考期間，實行查崗巡視制度。尤其是高考期間的晚上，帶隊教師要定時和不定時的巡查學生寢室，保證學生按照作息時間學習和休息。
10、時刻關(guān)心高考期間的天氣狀況，做好防暴雨、防強風的預防措施。
11、考試最后一天下午考試結(jié)束后，要認真組織學生安全回校、回家，發(fā)現(xiàn)問題，及時報告和處理。
售后服務應急處理方案篇二十
為確保我校2022年職教高考技能考試工作安全、平穩(wěn)、順利進行，根據(jù)教育部辦公廳、國家衛(wèi)生健康委辦公廳《新冠肺炎疫情防控常態(tài)化下國家教育考試組考防疫工作指導意見》和省市有關(guān)文件精神，特制定如下實施方案。
1、今年職教高考技能考試是疫情防控常態(tài)下的大規(guī)?，F(xiàn)場考試，考點多，人員復雜，必須按照黨中央關(guān)于抓緊抓實抓細常態(tài)化疫情防控工作的決策部署，高度重視疫情防控工作，不麻痹、不僥幸、不松懈，緊繃疫情防控之弦。
2、加強科室合作，周密部署防控措施。
3、堅持安全第一、生命至上的原則，統(tǒng)籌做好疫情防控措施和考務組織工作，確保涉考師生身體健康、確保學校安全穩(wěn)定。
1、精準掌握考生的身體狀況、活動軌跡、健康情況等信息，提前2周做好考生體溫測量和健康碼核驗工作。
2、教育學生按照防疫工作要求，考試前2周，不得離開報名地，避免與中高風險區(qū)人員接觸，不去人群流動性較大的場所聚集；在外地的考生考前2周返回xx，并按疫情防控要求完成風險排查。
3、組織考生簽訂健康承諾書，承擔疫情防控社會責任。
4、考試期間的紀律要求。
全體考生及帶隊老師務必做好個人安全防范，做到以下幾點：
（1）離濟前48小時，務必去醫(yī)院做核酸檢測，并攜帶核酸檢測陰性證明；
（2）攜帶一定數(shù)量的消毒濕巾、紙巾、口罩，嚴禁攜帶酒精等危險品上車；
（6）每天晚上點名和體溫晚檢后，帶隊教師在2022高考群里報平安；
（7）師生返濟后，必須第一時間做核酸檢測。
5、外出帶隊老師是帶考第一責任人，請老師們務必履職盡責，保證本次涉考學生的安全。
6、其它未盡事宜，由學校另行通知。
售后服務應急處理方案篇一
學校成立安全緊急情況處置小組：
組長：xxx（校長）。
副組長：xxx。
組員：xxx、xxx、xxx、xxx、xxx。
1、學生在吃完午飯回宿舍后，有學生報告幾名學生出現(xiàn)腹痛、拉肚子情況，值班教師報告校長，校長接到報告后，馬上和衛(wèi)生院聯(lián)系，衛(wèi)生院派出醫(yī)生及擔架到校檢查搶救。
2、在全校范圍內(nèi)樹立食品衛(wèi)生安全意識、時時警惕食物中毒事件的發(fā)生，做出以下措施：
（1）觀察病情，對癥處理。
（2）如確定食物中毒，做好以下工作：
a.初步診斷、治療、護理患病的師生。
b.立即報告學校安全工作領(lǐng)導小組，啟動應急預案，采取搶救措施。
c.立即撥打急救電話120，中毒學生轉(zhuǎn)移至村衛(wèi)生所。
d.立即向上級有關(guān)部門報告。
e.收集相關(guān)病情信息、食物及原加工材料，協(xié)助衛(wèi)生部門進行事件調(diào)查、處理。
3、學校主管領(lǐng)導立即指揮搶救工作，協(xié)調(diào)有關(guān)單位和部門的搶救，向聯(lián)校匯報，指揮以下部門工作：
（1）責令食品立即停止食品加工、供應活動。
（2）由校管理員負責立即向上級衛(wèi)生部門報告，報告時間間距離發(fā)病時間不得超過2小時。
（3）負責保護好現(xiàn)場，封存一切剩余可疑食物及原料、工具、設(shè)備、保護好中毒現(xiàn)場和食品留樣，防止人為地破壞現(xiàn)場，等候衛(wèi)生執(zhí)法部門處理。
（4）班主任負責協(xié)助管理員護理患病學生，如發(fā)現(xiàn)人數(shù)較多，治療護理在班級進行。對已確定重病師生負責轉(zhuǎn)送醫(yī)院治療。
（5）德育處做好師生思想工作，穩(wěn)定學生情緒；負責家長的疏導工作；協(xié)助學校領(lǐng)導做好善后處理工作。
（6）學校領(lǐng)導要深入各班級配合衛(wèi)生行政部門，做好流行病調(diào)查。向患者了解食物中毒的經(jīng)過，可疑食品、中毒人數(shù)，并預測發(fā)展趨勢。
（7）食堂負責人要協(xié)助衛(wèi)生部門作帶菌檢查和取證工作，按照衛(wèi)生部門的要求如實提供有關(guān)材料和樣品。
售后服務應急處理方案篇二
為提高學院整體防汛防臺和抗風險本事，確保迅速、高效、規(guī)范、有序地開展防汛防臺應急處置，最大程度地減少臺風、暴雨、雷電、洪澇等自然災害事件造成的.危害，保護廣大師生員工生命和學院財產(chǎn)安全，保證教學、科研和生活正常秩序，制定本預案。
2、編制依據(jù)。
依據(jù)《中華人民共和國防洪法》、《中華人民共和國水法》、《x市防汛條例》、《教育系統(tǒng)自然災害類突發(fā)公共事件應急預案》、《x市城市防洪排水規(guī)劃》、《x市防汛防臺專項應急預案》等法律、法規(guī)及有關(guān)規(guī)定。
3、適用范圍。
本預案適用于本學院所轄校區(qū)、各部門應對臺風、暴雨、雷電、洪澇等自然災害的防范及應急處置工作。
4、工作原則。
1）堅持"以人為本、生命至上"原則。防汛防臺工作要把最大程度地保障、保護廣大師生員工的生命安全放在首位，努力消除各類次生、衍生災害，把可能產(chǎn)生的安全風險控制到最低。
2）堅持"統(tǒng)一領(lǐng)導，條塊結(jié)合"的原則。防汛防臺工作實行院長負責制，各校區(qū)、各部門防汛防臺工作受上級主管部門的督促和指導，同時理解本區(qū)域防汛部門的統(tǒng)一領(lǐng)導。
3）堅持"預防為主、平戰(zhàn)結(jié)合"的原則。防汛防臺工作堅持以防為主，常備不懈，認真做好應對自然災害的各項準備，加強宣傳教育和培訓演練，不斷完善組織體系，遇到突發(fā)事件要結(jié)合日常防范措施，科學組織、快速反應、果斷處置。
4）堅持"協(xié)調(diào)配合，快速反應"原則。學院防汛防臺領(lǐng)導小組要加強協(xié)調(diào)指導，建立應急處置的快速反應機制。一旦發(fā)生緊急情景，確保發(fā)現(xiàn)、報告、指揮、處置等環(huán)節(jié)的緊密銜接，做到快速反應、迅速到位，職責明確，正確應對，協(xié)調(diào)一致，果斷處置，力爭把問題解決在最初，將損失減小到最低。
1、學院防汛防臺應急處置領(lǐng)導小組。
組長：院長。
副組長：分管副院長。
成員：由學校后保處、辦公室、學生處、經(jīng)濟貿(mào)易系、健康安全系、公共管理系、人文藝術(shù)系等處室系部主要負責人組成。
領(lǐng)導小組的主要職責：組長全面負責，副組長協(xié)助組長進行各項組織協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌管理工作，各組負責人各司其職主動應對現(xiàn)場防汛防臺的各種情景，做好各項防御和應急工作的管理、組織、溝通、布置、處置以及指導、部署下屬進行防汛防臺工作。
2、應急聯(lián)動機制。
按照"有效控制、快速解決"的原則，學院防汛防臺應急處置領(lǐng)導小組負責與市、區(qū)各有關(guān)委、辦、職能部門以及各校區(qū)，各部門的溝通協(xié)調(diào)。各校區(qū)、各部門有職責配合學院積極參與防汛防臺的應對工作，服從統(tǒng)一指揮，努力做好各項防范和應急工作，完成任務，把損失減小到最低限度。
2、后保處、物業(yè)公司、綠化、食堂等部門要將所有房屋和學校環(huán)境設(shè)施等進行嚴格細致的檢查，不留死角，發(fā)現(xiàn)問題及時上報和處理。要高度關(guān)注排水防澇、高空墜物、雷擊、地陷倒塌、漏電觸電等情景的出現(xiàn)，做好排查工作，掌握學校的防汛防臺狀況。
3、成立防汛防臺搶險隊，對突發(fā)事件進行緊急搶險救助。
4、緊急情景下停止一切施工操作、戶外和學?；顒?，關(guān)掉危房，對水電氣等重要設(shè)施設(shè)備進行重點安全保護，并進行人員緊急疏散轉(zhuǎn)移避險。
5、出現(xiàn)險情或災難時，各部門建立半小時通報制，及時將現(xiàn)場防范情景和防范動態(tài)報防汛防臺領(lǐng)導小組；防臺防汛領(lǐng)導小組組長必要時與有關(guān)搶險部門聯(lián)系，請求援助。
6、緊急做好各類物資供應工作。后保處、辦公室在汛期負責采購、儲備各種防汛物資和師生的生活必需品。
7、把學生安全和人的生命放在首位，不組織學生參加搶險，遇險時首先搶救人員。
8、防汛防臺警報解除后，立即補充各類防汛搶險物資，加固設(shè)備，以備隨時之需。并及時總結(jié)汛期的經(jīng)驗教訓，提高防變本事，完善措施，改善工作。
1、四級預案。
按市防汛辦發(fā)布的藍色預警信號的響應要求，我院防汛防臺機構(gòu)和各負責人必須到位，加強值班，嚴格執(zhí)行報告制度，執(zhí)行市教委的四級響應提示，做到上情下達，下情上報。值班領(lǐng)導和人員遇到突發(fā)事件或災情，及時下達臨時緊急處置指令，并迅速向上級領(lǐng)導匯報。做好防汛值班記錄，檢查學院各部門防汛值班到崗到位情景。
2、三級預案。
按市防汛辦發(fā)布的黃色預警信號的響應要求，我院防汛防臺工作領(lǐng)導組成員和防汛防臺搶險隊全部到位。防汛防臺領(lǐng)導小組及時向全院師生通知防汛信息，通報風情、水情、雨情、雷情。同時加強值班，進一步檢查落實各項防汛應急措施，組織防汛搶險隊伍緊急排查、快速處置，嚴格執(zhí)行市教委的三級響應提示，并落實好搶險物資器材和生活必需品，嚴陣以待。各值班人員要認真做好防汛值班記錄，及時匯報汛期最新動態(tài)。
3、二級預案。
按市防汛辦發(fā)布的橙色預警信號的響應要求，當遭受暴雨襲擊或有關(guān)部門發(fā)布緊急警報時，我院防汛防臺領(lǐng)導小組將立即召開防汛防臺緊急會議進行緊急部署、快速行動。此時把防汛防臺作為壓倒一切工作的頭等大事來抓。防汛防臺領(lǐng)導小組將按防汛指揮網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成指揮體系，各部門和有關(guān)人員則按各自的職責進入工作崗位，高度戒備。嚴格執(zhí)行市教委的二級響應提示，加強24小時值班，加強對重點場所和設(shè)施設(shè)備的看護防范，并強化各部門之間的聯(lián)系和協(xié)助。強調(diào)"一個聲音，統(tǒng)一行動"。
4、一級預案。
按市防汛辦發(fā)布的紅色（最高）預警信號的響應要求，遇特大暴風雨和突發(fā)性災害天氣時，學院將嚴格執(zhí)行市教委的一級響應提示，一級戰(zhàn)備，主要領(lǐng)導進入指揮崗位，全力投入搶險工作，迅速組織人員及時檢查疏通地下排水管道，做到排水暢通；將組織專門力量，對學院易倒塌、易滑坡、易積水情景進行監(jiān)測，及時報告災情，監(jiān)督有關(guān)人員緊急到位、到崗，確保學院排澇設(shè)施全過程、滿負荷運轉(zhuǎn)，必要時及時組織足夠的臨時排澇設(shè)施進行強排。并在任何情景下，以保護生命作為第一原則。當遇到暴風雨襲擊發(fā)生險情時，學院將及時把師生疏散轉(zhuǎn)移到安全地點，并緊急報告上級部門。如發(fā)生災情，將根據(jù)情景，迅速聯(lián)系有關(guān)部門及時趕赴現(xiàn)場，做好搶救、轉(zhuǎn)移和救災工作。
汛期過后，認真做好以下幾項工作：
1、搶險物資補充工作。根據(jù)物資消耗情景和常規(guī)防汛的要求，及時補充到位，并整理整頓剩余物資，配備必要的防護裝備和器材。
2、環(huán)境整治和損毀設(shè)施修復。結(jié)合常規(guī)維護維修工作，對在汛期中損毀的設(shè)施設(shè)備和環(huán)境進行清查、整治和維修，盡快修復。
3、保險工作。及時處理各類保險事務，鼓勵和增加新的保險。
4、防汛防臺經(jīng)驗總結(jié)工作。全面分析、評估和總結(jié)汛期的各項防范和應急工作，改善措施，提高防搶本事，成文上報，為今后工作打好基礎(chǔ)。
5、培訓和演練工作。進取組織參加各級防汛專業(yè)培訓，定期舉行各類應急演練，強化應急本事，改善應急響應，加強隊伍建設(shè)。
6、信息報送和通報工作。按上級部門的要求，對汛期內(nèi)各種工作的信息如實上報，同時向全院通報防汛防臺工作情景。
售后服務應急處理方案篇三
為切實有效的降低和控制大雨、暴雨、雷雨天氣所造成的危害，程度的減少師生人身傷亡和學校財產(chǎn)損失，保證全體師生工作、學習和生活的安全，特制定防汛應急方案如下：
遇有大雨、暴雨、雷雨天氣，影響學校師生安全和學校財產(chǎn)安全時，啟動本方案。
組長：
副組長：
組員：
主要職責：
a、如遇大雨、暴雨、雷雨天氣，立即組織對師生進行防汛相關(guān)工作提示教育，做好各種防汛防險工作，防患于未然，保證師生及學校財產(chǎn)安全。
b、負責現(xiàn)場指揮調(diào)度，做好各項安全防范工作。
(二)指揮領(lǐng)導小組下設(shè)4個小組。
1、疏導保護學生、維護學校秩序小組。
組長：劉加翠。
組員：王凱劉祥龍王硯彬時興華王南平卜慶波凌世超。
主要職責：
a、學生在校時間，負責走廊、校園的巡視，糾正學生不安全行為，指導學生安全躲避大雨、暴雨、雷雨。防止發(fā)生擁擠踩踏事故和遭雨淋、雷擊等。
b、如遇入、放學時間，負責把住學校大門，維持秩序，阻止家長進入校內(nèi)接孩子，引導學生有序入、離校。
2、防汛搶險排障組。
組長：
成員：
主要職責：
檢查清理積水、雜物，及時疏通堵塞管道，保證下水暢通。檢查清除因大雨、暴雨、雷雨天氣可能造成的一切不安全隱患。
3、醫(yī)療救護小組。
組長：
組員：
主要職責：
在師生中如果發(fā)生傷害事故，立即組織護送受傷人員去醫(yī)院救治;。
4、后勤保障小組。
組長：
組員：
主要職責：
做好防汛物資的準備，備足一定數(shù)量的尼龍袋、雨衣、手電筒、鐵絲、沙石、鐵鍬、竹排等必備防汛物料和工具，定點存放，以備急用。
1、在汛期來臨之前，對校舍再進行一次全面檢查，對查出的問題立即修繕。對供電線路全面檢修，防止短路，造成事故，影響供電。檢查疏通水道，防止積水對校舍造成損壞。
2、遇有大風和暴雨或連續(xù)陰雨天，防汛值班人員應每天巡視校舍，檢查有無漏雨或積、存水現(xiàn)象，現(xiàn)場處理應急事件。
3、各班班主任、各科室主任、教研組長放學前要檢查門窗、用電設(shè)施是否關(guān)好。
4、利用各種媒體認真做好宣傳，加強對師生的防汛安全教育。
5、汛期注意收聽收看天氣預報，隨時掌握汛情。
6、對學校周邊情況進行摸底，發(fā)現(xiàn)險情及時報告并做好疏散師生的準備。
7、及時了解老師、學生遲到、未到校的情況及原因，及時安排教師組織管理好已到校學生。
8、如學生在校期間驟來大雨、暴雨、雷雨，防汛應急小組及各職能小組立即到小會議室集合，在領(lǐng)導小組統(tǒng)一指揮下，進入應急狀態(tài)，按崗位分工履行職責。
9、如發(fā)生意外事故要及時匯總情況并報告安全應急領(lǐng)導小組組長。
售后服務應急處理方案篇四
近年來，隨著天然氣管道深入千家萬戶，燃氣安全問題迫在眉睫。燃氣搶修應急工作，作為維護人民生命安全，減少人民財產(chǎn)損失的有效方法，也是國家法律法規(guī)的基本要求。燃氣搶修應急演練是安全生產(chǎn)新形勢的需要，也是檢驗并提高公司應急能力的一種必要手段。因此，為有效遏制群死群傷事故和突發(fā)事件，臨沂長虹燃氣有限公司定期組織燃氣管道事故應急搶修演練，以提高員工素質(zhì)，增強安全意識，實現(xiàn)科學有序搶險、排險、救援為目的。通過演練，真正發(fā)現(xiàn)《預案》中存在的問題，達到進一步完善應急救援預案的目的。
二、演練的主題背景。
在臨港區(qū)黃海十路某某化工廠，因操作不當導致燃氣泄漏。被損壞的燃氣管道是通往臨港西部直徑200毫米的主管道，途徑附近村莊，事故現(xiàn)場已造成多人受傷，居民生活區(qū)方圓50米內(nèi)有燃氣泄漏氣味。泄露的天然氣與空氣混合，一旦遇到火花，瞬間就有發(fā)生爆炸的危險。情況緊急。
演練的時間：20xx年4月10日。
演練地點：黃海十路某某化工廠。
（一）現(xiàn)場布置。
1、演練現(xiàn)場布置：演練現(xiàn)場為某某化工廠，現(xiàn)場較寬廣，符合演練的安全要求。
2、事故現(xiàn)場布置。
（1）閥門井一個，e管（n200）2根，放有廢舊易燃物品的土坑（直徑0.6—1.5米）一個，加臭劑。
（2）施工現(xiàn)場留有機械平整土地痕跡，機械已經(jīng)撤離。
（3）模擬事故現(xiàn)場。演練開始前，工作坑內(nèi)放置待搶修的管道彎頭，在事故周圍散布加臭劑，即提示發(fā)生事故。采用接到值班室xxxx電話報警方式，臨沂長虹燃氣有限公司應急救援演練正式開始。
（二）救援組織。
1、演練單位：由臨沂長虹燃氣有限公司抽調(diào)各部門員工，成立10人應急分隊，名稱為“臨沂長虹燃氣設(shè)施搶修應急分隊”。分別擔負組織指揮、搶修救援、警戒疏散、通訊聯(lián)絡(luò)，消防等工作。公司安全運營部按照腳本和有關(guān)要求，對現(xiàn)場提前進行周密的安排和布置。
2、演練所需要設(shè)備、物資、器材的準備。
售后服務應急處理方案篇五
為認真貫徹落實瑞麗市教育局《瑞麗教育系統(tǒng)_年消防工作目標管理責任狀》要求，促進幼兒園的發(fā)展，保證幼兒園教學、科研工作的順利進行，確保幼兒園良好的消防安全環(huán)境，我們必須堅持“安全責任，重于泰山”，“隱患險于明火，防范勝于救災”的原則，根據(jù)《中華人民共和國消防法》來規(guī)范和加強學校的消防安全管理，全面提高廣大師幼員工的消防安全意識和消防安全素質(zhì)，預防火災事故和減少火災危害，確保全園師生生命財產(chǎn)安全，特制定如下計劃：
充分認識幼兒園消防工作的重要性和必要性，認真貫徹落實消防工作“進學校、進社區(qū)、進農(nóng)村”的方針，以對人民群眾負責，對師幼負責的高度認識，處理好幼兒園消防安全工作與提高幼兒園教育教學質(zhì)量的關(guān)系。通過開展消防安全工作，強化安全工作重在防范的意識，建立安全工作常抓不懈的機制，把平安和諧校園創(chuàng)建活動進一步引向深入，集中力量、集中時間，狠抓細節(jié)，主動排查隱患，狠抓落實，完善管理措施，嚴格查處各類安全工作違法違規(guī)違章行為，杜絕各類消防安全事故的發(fā)生，確保幼兒園消防安全的穩(wěn)定。
1、建立健全消防組織，明確消防工作責任，消防職責規(guī)定懸掛上墻。
2、制定年度消防應急疏散預案，并組織演練。
3、幼兒園宣傳板報及班級宣傳欄定期有消防常識內(nèi)容。
4、將消防常識納入教學內(nèi)容，每月上好一堂消防安全教育課，每學年與消防隊一起組織一次“消防安全進校園”活動，做到“_兩須知”，即會報火警、會使用滅火器;知道火災的危害性，知道自救逃生常識。
5、每學期組織出一期消防安全知識手抄報。
6、每月組織一次消防安全檢查，及時消除火災隱患，火災隱患整改率達到95%以上。
幼兒園成立由園長任組長，任副組長，為成員的幼兒園消防安全領(lǐng)導小組。負責幼兒園消防安全活動的組織領(lǐng)導和督導檢查，具體負責本單位的活動開展。
1、防火工作是幼兒園消防安全工作的重中之重，幼兒園是否建立健全消防安全管理制度并落實到位。
2、切實加強對幼兒午睡室、食堂、活動室、會議室等人員相對集中等重點部位的消防隱患的排查。
3、配足配齊必要的消防設(shè)施和器材，并定期保養(yǎng)，確保消防器材能正常使用。
4、加強對電器設(shè)備、電源電路的檢查整治，嚴格幼兒園用電、用火、用氣的管理，保證疏散通道和安全出口的暢通，校舍內(nèi)疏散指示標志和應急照明設(shè)施能正常使用。
5、加強對廣大師幼的消防教育和滅火疏散預案的演練，使全體師幼熟練掌握學校消防“五個第一”、“四個能力”、“四懂”、“四會”內(nèi)容，四懂：
a、懂得崗位火災的危險性;。
b、懂得預防火災的措施;。
c、懂得撲救火災的方法;。
d、懂得逃生疏散的.方法。
四會：
a、會使用消防器材;。
b、會報火警;。
c、會撲救初起火災;。
d、會組織疏散逃生。
四個能力：
a、提高社會單位檢查消除火災隱患的能力;。
b、提高社會單位組織撲救初起火災的能力;。
c、提高社會單位組織人員疏散逃生的能力;。
b、提高社會單位消防宣傳教育培訓能力。
五個第一：
1、第一時間發(fā)現(xiàn)火情;。
2、第一時間報警;。
3、第一時間撲救初期火災;。
4、第一時間啟動消防設(shè)備;。
5、第一時間組織人員疏散;提高師生撲救初期火災和緊急疏散的能力。
6、園舍設(shè)施安全。對幼兒園設(shè)備的使用維護情況進行全面排查，重點排查鍋爐、燃氣、水、電、易燃易爆危險化學品等危險物質(zhì)存放設(shè)施，以及食堂、睡室、廁所等重要場所是否存在安全隱患。
7、幼兒安全教育。在開展好常規(guī)性安全活動和集中安全教育的同時，幼兒園要根據(jù)消防安全工作的特點，認真搞好安全教育，教育幼兒要注意安全，不要在野外生火、玩火，特別在民間風俗、春節(jié)等節(jié)日期間，玩弄煙花爆竹。防止火災事故的發(fā)生。
1、提高認識，精心組織。消除各類事故隱患，對于遏制各類事故的發(fā)生，保證幼兒園安全具有十分重大的意義。
2、加強領(lǐng)導，落實責任。幼兒園主要負責人要履行第一責任人的職責，親自研究部署，分管領(lǐng)導要按照“一崗雙責’’的要求，認真抓好分管的安全工作，對幼兒園內(nèi)部存在的安全隱患進行徹底的排查，認真分析原因，研究防范對策，確保安全。
3、廣泛宣傳，營造氛圍。幼兒園要通過各種形式，廣泛宣傳消防安全工作的重要性。整治期間，幼兒園要充分利用宣傳欄、櫥窗、主題活動等形式，教育師生增強安全意識，提高自救自護能力。
4、幼兒園要及時做好總結(jié)工作，并于每月23日前將當月的工作開展情況上報給上級。
售后服務應急處理方案篇六
做好日常安全供電工作，落實安全生產(chǎn)責任制，防范事故停電發(fā)生，發(fā)生停電事故時，及時做好停電事故應急工作，盡快恢復供電。
4.1.1值班人員在接到供電公司通知停電的電話或以其他形式的停電通知時，必須問清楚停電的時間，停多長時間及停電原因，做好記錄，如不在本班次，應在交接班時交接清楚，并向上級領(lǐng)導匯報。
4.1.2值班人員在確認停電信息后，電話或書面通知綜合部，由綜合部向各個部門發(fā)通知。
4.1.3各部門接到停電通知后，根據(jù)部門制定的停電預案，做好停電、切電工作。
4.2.1遇突然停電，首先應查明是高、低壓開關(guān)跳閘，還是市電停電，如是開關(guān)跳閘，則查明原因，排除故障后恢復送電，如是市電停電，按事故停電應急程序執(zhí)行。
4.2.3值班人員發(fā)現(xiàn)停電后要第一時間詢問供電部門（51977、51971）停電原因，及時通知各車間負責人及相關(guān)值班崗位。
4.2.4故障排除后，電話或者書面通知綜合部，由綜合部向各個部門發(fā)通知，恢復生產(chǎn)。
4.2.5機電人員查明原因后要立刻采取措施確定處理預案。
4.2.5.1瞬間閃斷停電是由于故障較小沒有形成跳閘造成瞬間失壓，這種停電情況按正常停、送電倒閘操作規(guī)程進行恢復送電。
4.2.5.2送電完畢要電話查詢閃斷故障原因，了解詳細后在值班記錄上進行記錄交接。
4.2.6如連續(xù)閃斷超過兩次要停止送電，待供電部門查明原因處理完畢后再進行恢復。
售后服務應急處理方案篇七
為應對廠突發(fā)停電事故，迅速有序地組織和恢復供電和生產(chǎn)，確保人生安全和減少設(shè)備財產(chǎn)損失，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合廠實際情況，制定本預案。
全廠生產(chǎn)單位。
做好日常安全供電工作，落實安全生產(chǎn)責任制，防范事故停電發(fā)生，發(fā)生停電事故時，及時做好停電事故應急工作，盡快恢復供電。
4.1.1調(diào)度值班人員在接到總調(diào)通知停電的電話或以其他形式的停電通知時，必須問清楚停電的時間，停多長時間及停電原因，做好記錄，如不在本班次，應在交接班時交接清楚,并向上級領(lǐng)導及各車間負責人匯報。
4.1.2、各部門接到停電通知后，根據(jù)部門制定的停電預案，做好停電、切電工作。
4.2.1遇突然停電，首先應查明是高、低壓開關(guān)跳閘，還是市電停電，如是開關(guān)跳閘，則查明原因，排除故障后恢復送電，如是市電停電，按事故停電應急程序執(zhí)行。
4.2.4、查明原因后要立刻采取措施確定處理預案。
4.2.4.1、嚴重事故停電無法立刻恢復要立刻按計劃停電應急預案處。
售后服務應急處理方案篇八
認真貫徹“預防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針，充分發(fā)揮師生員工的積極作用，大力開展防火安全檢查，狠抓火災隱患的整改落實，提高我鎮(zhèn)各校抵御火災的能力，切實保護全校師生員工的人身安全和公共財產(chǎn)安全，為八里河鎮(zhèn)學校各項工作再上一個新臺階創(chuàng)造一個良好的消防安全環(huán)境。
組長：
副組長：
成員：辦公室全體成員、中小學校長。
領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，具體負責組織實施本學期的消防安全工作。張__兼任辦公室主任。
1、抓好各校班級及校舍食堂消防安全責任制的落實。
各校各班級及食堂宿舍要落實消防安全責任制，明確本責任區(qū)域內(nèi)的消防安全責任人，各校在消防安全工作上的職責分工，并層層落實消防安全職責。
2、開展全鎮(zhèn)學校消防安全大檢查，切實消除火災隱患。
各校要組織開展消防安全自查自改活動，建立消防安全自查、火災隱患自改、法律責任自任的消防工作新機制。重點部位要堅持每周檢查、巡查，并建立周查記錄。
3、加強學校消防建設(shè)，提高抵御火災的能力。
4、加強執(zhí)勤備戰(zhàn)，做好滅火和搶險救援的各項準備。
各校要針對夏季火災的特點，加強對師生員工的消防安全教育，增強教職工的法制觀念和安全意識，使師生員工了解本崗位的防火措施，做到會報警，會使用滅火材料撲救初期火災，會自救逃生，會組織人員疏散。
1、各校組織消防安全主題班會;。
2、各校根據(jù)所學知識自查消防隱患。
3、利用安全教育課及學生大會進行消防知識教育。
七月至八月：
1、各校組織老師到學生家庭走訪，教育學生正確使用火種。
2、無成人陪伴不接觸明火。
3、做好暑假值班工作，防止因用電線路老化引發(fā)電失火。
1、組織新生進行了宿舍內(nèi)防火逃生應急演練并對師生進行教學樓防火逃生應急演練。
2、寫好夏季消防安全小結(jié)。
1、校長為學校消防工作的第一責任人，各班班主任為消防工作的'直接責任人，要高度認識夏季消防工作的嚴峻性和任務的艱巨性，以強烈的責任感和緊迫感，切實加強領(lǐng)導，全力以赴做好夏季的消防工作，做到精心組織、周密部署、分工協(xié)作、責任到人。
2、中心校校消防安全工作領(lǐng)導小組負責對各校的消防工作進行檢查指導。消防工作情況，要作為各校責任人年底考核的重要內(nèi)容。年底要對的防火工作站情況進行檢查，總結(jié)經(jīng)驗，找出差距;對不重視、工作不落實導致發(fā)生重、特大安全事故的，要追究直接責任人的責任。
3、學校要在消防安全工作領(lǐng)導小組的統(tǒng)一指揮和部署下，按照工作部署積極做好本責任區(qū)的消防安全檢查工作，與合作單位要做到積極協(xié)助，密切配合，凝聚合力，充分發(fā)揮各自的作用，確保消防工作落到實處。
4、各校要堅持每周自查制度。在開展防火檢查時，要做到檢查一處、登記一處，各責任人應將消防工作情況，每月底進行一次階段性的總結(jié)，并及時將總結(jié)情況書面報送中心校領(lǐng)導小組辦公室。領(lǐng)導小組辦公室每2周要組織一次全鎮(zhèn)性的消防安全大檢查。檢查的情況及時通報和整改。
5、各校夏季消防安全工作方案請于6月5日前中心校消防安全工作辦公室張__主任，每月25日前上報當月工作開展情況，夏季消防檢查工作結(jié)束后3日內(nèi)上報工作總結(jié)。
售后服務應急處理方案篇九
1、平時在焦爐煤氣主管上靠近交換機端接好u型管，遇停電時及時觀察u型管壓力情況，如壓力為零或微正壓，確定鼓風機跳停。
2、按行程指示器指向，將相應電磁閥的手動按鈕按住，搖動手搖泵，使煤氣行程指示指向中間位置，將交換旋塞交換至全關(guān)位置，同時關(guān)嚴地下室煤氣主管閥門，按停煤氣保溫處理。
1、打開部分新裝入爐的`上升管大蓋，等放散管打開后逐一關(guān)閉上升管大蓋。
2、及時關(guān)閉著火的上升管和放散管，待火焰熄滅后再打開，以防爐頂大面積著火。
1、關(guān)閉裝煤車電源后，將主令器控制器打回零位。
2、迅速拆開導套拉桿銷，使導套在配重作用下自動提起，若托媒板剛好停在碳化室內(nèi)，應立即組織人員用手搖裝置和柴油發(fā)動機把托煤板從碳化室，同時打開該爐號上升管與觀察孔，以防火焰從機側(cè)竄出燒壞車輛及護爐鐵件。
3、手動盤車，兩人撬起抱閘，同時用撬棍撬走行輪，將裝煤車推離火源。
1、關(guān)閉推焦車電源，將主令控制器打回零位。
2、將推焦桿傳動裝置轉(zhuǎn)到手動狀態(tài)，松開抱閘，將推焦車推焦桿用柴油機拖出碳化室，及時對好爐門。
1、關(guān)閉攔焦車電源，將主令控制器打回零位，扒出導焦柵內(nèi)及爐柱附近焦炭。
2、按住導焦柵鎖閉解除手動按鈕，將鎖閉退出，按住導焦柵電磁閥手動按鈕，將導焦柵退出。
3、將攔焦車推離火源，并及時對好爐門。
1、關(guān)閉熄焦車電源，將主令控制器打回零位。
2、若熄焦車內(nèi)有紅焦。組織人員將車輛推至臨時放焦池邊啟動開門扳把，并開啟水源熄焦。
3、來電后及時將除塵水封內(nèi)水位，補充到正常液位。
八、應急物資及需求。
1、地下室：應急照明、滅火器、可燃氣體報警儀，防爆扳手、手動手柄。
2、四大車：滅火器、各手動設(shè)施手柄、應急照明、鉗子、手錘、活扳手、撬棍。
一、焦臺崗位觀察紅焦情況，及時熄滅紅焦。
二、焦線皮帶機崗位應巡視，發(fā)現(xiàn)皮帶上存有紅焦，立即將其除下，如發(fā)現(xiàn)有皮帶著火，應及時用滅火器或其他方法撲滅，巡視至來電正常開車。
三、崗位備好手電筒、應急燈。
售后服務應急處理方案篇十
單路停電時，高配房按操作規(guī)范進行線路切換，保證安全用電。
1.停電后，隧道內(nèi)ups正常情況下可供隧道監(jiān)控設(shè)備90分鐘的電力，隧道自充電應急燈開啟。
2.中控人員通過監(jiān)視器發(fā)現(xiàn)隧道停電后：
3.立即通知巡邏車前往隧道預警，并切換可變情報板（隧道停電注意安全）；
4.通知交警、路政、施救車、急救單位前往隧道口預警，通知監(jiān)控中心、分中心；
5.及時聯(lián)系供電部門，了解停電原因和大致來電時間。
6.隧道電工接到雙路停電的信息后確認是否雙路停電；
7.注意ups是否正常運行和隧道內(nèi)ups供電設(shè)備是否正常；
8.立即進行自發(fā)電供電：
9.配合巡邏人員做好預警工作后，在配電房內(nèi)監(jiān)視供電系統(tǒng)，隨時準備來電切換。
3.停電期間加大巡查力度，嚴防隧道內(nèi)各類突發(fā)事故，保證執(zhí)勤時期的人身安全。
1.監(jiān)控室通知上級監(jiān)控部門和領(lǐng)導；
2.配電房人員立即恢復隧道正常供電；
4.監(jiān)控室和巡邏人員做好相應的臺帳記錄工作。
售后服務應急處理方案篇十一
根據(jù)省、市打造“平安高考、和諧高考”的指導思想，為確?？荚嚬ぷ鞯陌踩行?，進一步增強應對考試安全突發(fā)事件的能力，確保高考的良好環(huán)境和秩序，制定本工作預案。
20xx年普通高招考試突發(fā)事件應急處置工作由縣政府統(tǒng)一領(lǐng)導，縣教育體育局組織協(xié)調(diào)，安陽縣招生辦公室具體實施。成立安陽縣普通高招考試突發(fā)事件應急處置工作領(lǐng)導小組，主管副縣長（考區(qū)主任）任組長，高招領(lǐng)導小組成員單位的有關(guān)負責人為成員。領(lǐng)導小組辦公室設(shè)在縣招辦，具體負責實施工作。
安陽縣高考突發(fā)事件應急處置工作領(lǐng)導小組成員名單如下：
組長：
副縣長、
成員：
領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，王家?guī)X任辦公室主任，縣教體局副局長翟玉鳳、縣教體局紀檢書記王新國、縣招生辦副主任程志國任副主任。
1、協(xié)調(diào)社會各方面力量，對高考期間的各類重大突發(fā)事件進行處理，保證考試順利進行。
2、在不可抗拒的外來因素對考試產(chǎn)生重大影響時，對有關(guān)考試問題做出決定。
3、負責向上級報告，并在得到批準的情況下向社會通報考試的重大突發(fā)事件。
高考突發(fā)事件的處理，要遵循加強防范、完善機制、沉著應對、措施果斷、科學處理、及時匯報的原則，以有效防止事態(tài)的擴大，最大限度地減少損失，維護廣大考生的根本利益，確?？忌踩驮嚲戆踩Ｃ?，盡可能保證考試正常、有序進行。
（二）應急處置基本程序。
1、一旦發(fā)生高考考試突發(fā)事件，第一時間上報“縣高考突發(fā)事件應急處置工作組辦公室”，包括：
（1）事件原因；
（2）事件性質(zhì)；
（3）波及范圍；
（4）目前措施；
（5）對事件等級的初步判斷。
2、應急處置預案一旦啟動，有關(guān)部門立即著手開展調(diào)查、處置、偵破工作，并將進展情況及時上報縣招生考試辦公室，做好善后處理工作。
試卷保密室必須嚴格按照國家規(guī)定設(shè)置、驗收和使用。根據(jù)《國家教育考試考務安全保密工作規(guī)定》，高考考試試卷保密室的安全保密工作必須有公安或者武警人員參加，確保試卷絕對安全。各考點試卷保管室必須是防盜門，鐵皮柜，雙鎖兩人以上看管，試卷不過午。
考試前一旦發(fā)現(xiàn)試卷失（泄）密，應立即封鎖現(xiàn)場，控制相關(guān)人員的對外聯(lián)系，同時上報縣教體局、公安局和保密局，并轉(zhuǎn)報市招辦，要求明確處置意見，然后按規(guī)定進行調(diào)查處置。
考試期間備用卷必須保存在考點保密室的保密柜里。一旦發(fā)現(xiàn)備用卷失（泄）密，應立即封鎖現(xiàn)場，控制相關(guān)考務人員和疑似考場的對外聯(lián)系，同時上報縣招辦，要求明確處置意見，然后按規(guī)定進行調(diào)查處置。
（二）保密室遭遇突發(fā)停電的處理措施。
試卷保密室要配備不間斷電源與電視監(jiān)控系統(tǒng)配合使用，持續(xù)供電不得少于1小時。保密室突發(fā)停電時，保密室負責人和值班巡邏人員要立即報告招辦主任，同時嚴密監(jiān)視試卷保管情況。招辦主任要協(xié)調(diào)供電部門盡快恢復供電，并盡快趕到保密室，安排加強保密監(jiān)視。試卷保密員應在《保密室工作日志》上詳細記錄停電時間，恢復供電時間，停電期間電視監(jiān)控系統(tǒng)工作運轉(zhuǎn)情況，試卷保密室有無異常等情況。
（三）高考考試試卷運送途中突發(fā)情況應急處置辦法。
必須嚴格按照《國家教育考試考務安全保密工作規(guī)定》中有關(guān)“試卷運送環(huán)節(jié)的安全保密”規(guī)定執(zhí)行。試卷運送途中，車輛突然故障，無法運行或發(fā)生車禍。應迅速保護現(xiàn)場，無關(guān)人員不得接近運卷車，同時迅速撥打“110”，呼請公安部門保護現(xiàn)場。在短期內(nèi)無法排除故障的，應迅速與教體局聯(lián)系，以便及時派車接應。如因車禍造成試卷散落，除始終看護好車內(nèi)試卷外，其他人員應在最快的時間內(nèi)找回試卷，防止失（泄）密范圍的擴大，如有必要迅速請求公安部門在事發(fā)附近的路段設(shè)立關(guān)卡。對接觸過裸露試卷人員從接觸試卷開始直至失泄密科目開考一小時后采取妥善的隔離措施。
因道路嚴重堵車，試卷無法按時運到時，試卷押送人員要加強對試卷的守護。應迅速請押送試卷的公安（或武警）同志與交警取得聯(lián)系，說明情況，要求優(yōu)先放行。并及時向縣招辦報告試卷運送途中發(fā)生的異常情況。
（四）試卷啟封后重大問題的處理措施。
試卷啟封后，如有錯裝、混裝未開考的試卷，錯發(fā)未開考的試卷，監(jiān)考員要立即將試題收回裝入試卷袋，不準擴散，安排考生在考場靜候，并立即報告主考。主考進行核實后（但不得接觸未開考試卷或試題），在第一時間上報考區(qū)主任和縣招辦?？h招辦根據(jù)有關(guān)規(guī)定請示市招辦批準后，通知有關(guān)考場繼續(xù)考試或使用備用卷考試。在此期間所有接觸未開考試卷的人員一律在原地待命，不得離開，嚴禁使用通訊工具。對于已接觸到未開考試卷的考生和監(jiān)考員要按保密要求采取隔離措施，直至該科考試完畢為止。
（五）考生在赴考途中發(fā)生意外處置辦法。
考生赴考途中突發(fā)事件一旦發(fā)生，要求出事點帶隊教師立即向招辦匯報，包括事件原因、事件性質(zhì)、涉及范圍等內(nèi)容。根據(jù)考生赴考途中突發(fā)事件的性質(zhì)及危害的大小，把考生赴考途中突發(fā)事件分為三個級別：第一等級為受不可抗力因素影響考生赴考（如自然災害等）和發(fā)生重大交通事故。應急處置工作組應立即會同各有關(guān)部門采取有力措施，做好補救工作。派出由公安、交通、衛(wèi)生等組成的搶險隊、救護隊趕赴現(xiàn)場進行搶險、救護，現(xiàn)時上報省招辦，要求明確處置意見，然后按規(guī)定進行調(diào)查處置。第二等級為交通工具出現(xiàn)故障，應急預案工作組應立即請交通部門派出備用車輛運載考生，公安部門派出交警到現(xiàn)場維持交通秩序，以防止考生耽誤考試時間。第三等級為道路出現(xiàn)交通堵塞或考生赴考途中出現(xiàn)身體不適等情況。應急處置工作組應立即請公安部門派出交警到現(xiàn)場維持能疏通交通，把身體不適考生送到指定醫(yī)院進行醫(yī)治，如情況比較緊急要求衛(wèi)生部門派出醫(yī)療隊到現(xiàn)場進行醫(yī)治。
為了加強對傳染疫病的防御和監(jiān)督，考試期間衛(wèi)生部門要制定監(jiān)考封閉地和考點預防與控制傳染病的方案。在疫情發(fā)生時，及時按有關(guān)規(guī)定妥善處置。各考點要建立臨時醫(yī)療防治站，由考點副主考兼任站長，醫(yī)療、疾病預防控制專業(yè)人員參與，具體負責考試期間傳染病疫情監(jiān)測、報告及應急處置等工作，并配備必要的消毒藥械和監(jiān)考人員防護器材。對患有傳染病的考生應要求其及時醫(yī)治。若該考生病情得以控制，醫(yī)院認為可以參加高考考試的，考生須于事先向招辦遞交縣級或縣級以上醫(yī)院證明，相應安排在備用考場參加考試。
若發(fā)生傳染病疫情，考點立即報告招辦，招辦立即向教體局、衛(wèi)生局及政府領(lǐng)導和市招辦報告?？键c臨時醫(yī)療站要嚴密監(jiān)視患病考生和密切接觸者情況，并按有關(guān)規(guī)定采取有效處置措施。預備考場應獨立安排其他樓層，適當遠離其他考場，指定專門通道。預備考場啟用，須經(jīng)考點主考簽字批準，并報縣招辦備案。
（七）高考考試期間涉考人員食物中毒預防處置辦法。
食堂要認真貫徹執(zhí)行衛(wèi)生部門食品衛(wèi)生的相關(guān)規(guī)定，健全食物中毒報告制度，以便及時采取防治措施。
發(fā)生食物中毒或疑似食物中毒事故后，現(xiàn)場人員第一時間通知“120”組織急救，醫(yī)療機構(gòu)開設(shè)綠色通道，組織醫(yī)護人員對中毒人員進行救治。同時應當迅速向考點所在地衛(wèi)生行政部門報告發(fā)生食物中毒事故單位、地址、時間、中毒人數(shù)、中毒人員、就診場所等（如疑似投毒事件立即報公安110）。同時立即將有關(guān)信息報告教體局和招辦。教體局、公安局派人員赴現(xiàn)場初步確認屬考生大面積中毒事件后，應立即報告應急處置工作組以及上級領(lǐng)導小組，視情況下令啟動應急預案。并向事件發(fā)生地派出應急處理小組，召開現(xiàn)場分析會，進行應急處理，組織各專業(yè)隊伍全面開展醫(yī)療救護、事故調(diào)查、善后處理等工作，防止事件蔓延擴大。
衛(wèi)生行政部門在對考生進行個案調(diào)查時，應根據(jù)監(jiān)考、考生的具體情況，對住院治療的病人可按常規(guī)調(diào)查，對正在考試的發(fā)病者及對照組（未發(fā)病者）的調(diào)查，待考試結(jié)束后進行。對食堂、餐飲單位應立即停止其生產(chǎn)經(jīng)營活動。當確認發(fā)生水源污染，導致無法飲用時，應立即停止飲用，并報告當?shù)卣鞴懿块T。
（八）聽力考試過程出現(xiàn)各種突發(fā)事件的處置辦法。
聽力考試進行時，要配備一定數(shù)量的外語教師。當聽力磁帶無聲、卡帶或不清楚時，主控室監(jiān)聽教師要記錄出現(xiàn)問題的時間和播放進度，及時請示主考啟用備用磁帶或備用放音設(shè)備。重新播放時，應從出現(xiàn)問題的前一道題開始播放。主考要立即上報縣招辦，經(jīng)請示市招辦批準后，順延考試時間。如果短時間內(nèi)問題無法解決的，經(jīng)縣招辦同意，可通知考生先進行筆試部分的考試，同時盡快排除故障，拿出補救意見報省、市招辦批準。筆試考試結(jié)束后，不準考生出場，立即按要求繼續(xù)進行聽力部分考試。對于個別考場考生反映聽力效果不好的，監(jiān)考員應立即把情況向主考匯報。主考應向縣招辦進行匯報，盡快就原因、范圍、涉及考生等情況進行落實。在可能的條件下廣泛征求意見，最遲在考試結(jié)束前40分鐘拿出處理意見，將詳細情況報縣招辦，經(jīng)請示市、省招辦，決定是否重新播放。若需重新播放，要通知涉及到的所有考生，考試結(jié)束不要離開考場。重新播放時，應從出現(xiàn)問題的前一道題開始播放。
考點要配置不間斷電源，與外語聽力放音設(shè)備配合使用，防止突發(fā)停電。并事先進行測試、演練。不間斷電源在突然停電時，持續(xù)供電不得少于30分鐘。停電及處理情況應及時向縣招辦報告。
（九）考點突然停電情況的應急處置辦法。
考試前，各考點必須配合供電部門做好考點學校供電線路和校內(nèi)各用電部位的檢查維修。要提前做好預想和應急方案，增加搶修隊伍，做到人員、車輛和備品備件落實到位。如果仍然有考點出現(xiàn)停電情況，應以最快速度搶修以保證供電。
（十）應對重大舞弊事件的處置辦法。
考試過程中一旦發(fā)生集體舞弊、法人串通作弊等重大舞弊事件，應注意保全證據(jù)，控制事態(tài)，并立即報告縣招辦。組成聯(lián)合調(diào)查小組，嚴密控制并隔離有關(guān)人員，分別進行調(diào)查取證，查清作弊情節(jié)，嚴肅處理。并及時將調(diào)查情況和處理結(jié)果書面報縣招辦。調(diào)查處理過程中，應注意避免新聞炒作，影響社會大局的穩(wěn)定。
（十一）發(fā)生消防事故的應急處置辦法。
各考點必須加強防火巡查，保障消防水源充足，消防設(shè)施、滅火器材和消防安全標志完好有效。嚴禁堵塞、占用疏散通道和鎖閉安全出口，確保暢通。一旦發(fā)生消防事故，立即報告119并采取應急措施，確保人員安全。同時上報教體局和招辦。
（十二）出現(xiàn)異常氣候情況和應急處置辦法。
如果出現(xiàn)強異常氣候，各考點必須讓考生提前入考點。
涉考單位必須嚴格執(zhí)行《安陽縣20xx年高考突發(fā)事件應急處置預案》，并對預案進行必要的培訓和演練；發(fā)生突發(fā)事件時，確保相關(guān)人員和隊伍能夠及時開展應急處置工作。確保暢通的信息傳輸渠道，嚴格遵守信息上報機制要求，確保全體考生和工作人員的身體健康與生命安全，確保我縣高考平穩(wěn)順利進行。
售后服務應急處理方案篇十二
停電情況發(fā)生后采取的緊急措施：
2、值班室電工向供電局調(diào)度室報告并了解外線停電情況狀況；
4、工程主管要求值班電工做好操作準備。按《電業(yè)規(guī)定》送上備用電源；
5、檢查設(shè)備運行是否正常，停電情況區(qū)域是否已恢復正常；
6、恢復正常供電后，及時向管理處主任匯報；
8、當內(nèi)線故障導致主供電源停電情況時；
9、工程主管組織機電檢查電力系統(tǒng)故障原因并及時搶修；
10、加強電區(qū)域的安全巡邏；
12、工程主管要求值班電工做好操作準備，按《電業(yè)規(guī)定》進行送電操作；
13、檢查設(shè)備運行是否正常，停電情況區(qū)域是否已恢復正常；
14、恢復正常供電后，及時向管理處主任匯報；
15、詳細記錄事故全過程（停電情況時光、報告時光、受話人姓名、報告資料、離開時光、事故原因等）。
售后服務應急處理方案篇十三
為維護業(yè)主正常生活，減少或避免業(yè)主的經(jīng)濟損失，提高員工處理應急事件能力，制定本預案。
2、執(zhí)行組長——維修主管，第一時間核實小區(qū)停水或停電的原因，并及時將此情況以及因此涉及到的停水或停電范圍通知小區(qū)客服主管，聯(lián)系相關(guān)市政單位或組織班組成員即刻實施有效搶修，啟動小區(qū)備用供水或供電設(shè)備。正確預測故障設(shè)備設(shè)施的恢復使用時間，及時將此項事宜匯報給小區(qū)經(jīng)理，并上報體系負責人（工程部經(jīng)理）要求其安排專業(yè)技術(shù)員給于配合、支持。
3、秘書——客服主管，負責與相關(guān)市政部門的應急溝通聯(lián)絡(luò)，與小區(qū)維修主管協(xié)調(diào)溝通確認突發(fā)事件的起始原因，跟蹤事件處理過程，安撫小區(qū)業(yè)主情緒，對突發(fā)事件投訴問題進行解釋，負責針對本次突發(fā)事件的應急書面通知起草、上報以及張貼事宜，協(xié)助工程部維修人員完成應急維修材料的采購以及設(shè)備搶修工作協(xié)調(diào)事宜，負責針對本次突發(fā)事件應急處理過程的書面工作總結(jié)以及上報工作。
其他全體員工，服從組長及執(zhí)行組長安排，做好業(yè)主解釋與安撫工作。
1、根據(jù)停水或停電的可預測性分類如下：
（1）預定性停水或停電，因設(shè)備系統(tǒng)檢修、改裝、更新或供水管道沖洗等原因造成的，可控制、有計劃性的終止水電供應。
（2）突發(fā)性停水或停電，不在計劃內(nèi)和控制范圍內(nèi)的停水、停電事故。如供水管線爆裂、基礎(chǔ)供水或供電設(shè)備故障、供電線纜老化和供電系統(tǒng)故障、人為破壞等因素。
2、根據(jù)影響程度的'程度分類如下：
（1）整體性停水或停電，整個服務管理小區(qū)甚至周邊范圍內(nèi)都停水或停電，一般由市政設(shè)備設(shè)施的影響造成的。
（2）局部性停水、停電，因小區(qū)內(nèi)水電設(shè)備原因或異常情況需要采取停水或停電的方式處理的事故。
1、針對預定性停水或停電事故：各小區(qū)物管部接到市政或本小區(qū)相關(guān)設(shè)備維修預定停水或停電通知后，小區(qū)客服主管在核實后，應第一時間告知小區(qū)物管部經(jīng)理、維修主管、以及小區(qū)各相關(guān)人員并及時做出反應，提前48小時在小區(qū)明顯部位（如大門口公示欄、各樓宇單元公告欄等位置）張貼停水或停電通知，通知具體內(nèi)容包括：本小區(qū)具體停水或停電時間；核實相關(guān)單位停水或停電大概原因；小區(qū)停水或停電范圍、小區(qū)水電恢復供應時間、告知小區(qū)業(yè)主提前儲備生活用水及安全用電相關(guān)注意事宜、由此事故涉及到的停水、停電相關(guān)單位咨詢聯(lián)系電話（本轄區(qū)自來水公司、本線路供電公司、本小區(qū)物管部聯(lián)系方式）等。涉及到市政原因預定停電或停水的，物管部在張貼宣傳通知的同時，維修主管立即組織本小區(qū)維修人員對小區(qū)綜合配套水電設(shè)施進行系統(tǒng)檢查，確保設(shè)施設(shè)備具備安全切換條件后，啟動并切換另一路備用電源和備用水源，在備用電源或水源正常投入后，必須加強對備用水電設(shè)備投入后的重點監(jiān)護、巡視工作，確保設(shè)備安全可靠運行，保證本小區(qū)業(yè)主正常生活秩序。
2、針對突發(fā)性停水或停電事故：小區(qū)經(jīng)理應在第一時間通知本小區(qū)維修主管核實事發(fā)原因（高層住宅遇大面積事故性停電時，電梯管理員組織第一時間按照“電梯應急救援預案”進行電梯內(nèi)人員解救工作），了解設(shè)備設(shè)施故障點及預計設(shè)備故障修復需要時間，并督導客服主管及時張貼緊急停水或停電通知，通知內(nèi)容有：本小區(qū)停水或停電故障原因、小區(qū)突發(fā)性停水或停電涉及到的區(qū)域范圍、小區(qū)預計恢復供水或供電時間、小區(qū)物管部應急供電或供水措施等（涉及到市政單位的供水或供電設(shè)施故障原因的，應立即通知相關(guān)市政維修單位予以協(xié)助搶修）并責令維修主管組織維修班組成員及時對設(shè)備故障點做出正確判斷，進行緊急搶修的同時，切斷該故障供電電源或供水支路水源，在保證供電或供水設(shè)備安全、保證小區(qū)業(yè)主安全使用的情況下，實施應急供水或供電措施，并加強對應急供電或供水設(shè)備的安全監(jiān)控，直至設(shè)備故障點得以完全排除并使原水電供應設(shè)備恢復正常運行。
售后服務應急處理方案篇十四
隨著雨季的到來，根據(jù)瀏陽市安全監(jiān)督管理局關(guān)于做好非煤礦山企業(yè)當期安全工作的通知，防洪防汛工作迫在眉睫。我礦為了安全度汛，制定防洪防汛應急方案，成立了防洪防汛領(lǐng)導小組，并配備了充足的物資、設(shè)備和其他防洪防汛用品，確保礦山安全順利度過汛期。其應急方案如下：
我礦堅持以預防為主，防搶結(jié)合，統(tǒng)一指揮，統(tǒng)一調(diào)度，服從大局的原則，發(fā)揚團結(jié)抗洪的精神，在礦山防洪領(lǐng)導小組統(tǒng)一指導下，積極配合，團結(jié)一致，確保礦山安全度汛。
制定防洪防汛安全管理制度，并做到各成員都有防洪意識，并將制度落實到各班組、人員。及時進行安全度汛教育和防洪防汛安全責任教育。經(jīng)常檢查防洪防汛物資準備情況、防洪設(shè)備運行情況，確保洪水來臨時的應急。加強后勤保障和服務工作，確保人員、物資、設(shè)備及現(xiàn)場工作一切安全。
總指揮：xxx。
副總指揮:xxx。
成員：xxxxxxxx。
總指揮：對全礦范圍內(nèi)防洪防汛負總責，統(tǒng)一指揮防洪防汛工作。
副總指揮：負責執(zhí)行搶先方案，調(diào)集抗洪人員和所需物資。及時準備好搶險器材，根據(jù)總指揮命令迅速運行到指定地點，并負責救災人員的食宿和其他事宜。
成員：執(zhí)行總指揮的指令，負責防洪物資的供應和儲備，設(shè)備的調(diào)派和運送及搶險工作的一切相關(guān)事宜。醫(yī)療組：由南岳村衛(wèi)生院工作人員擔任，負責治療在搶險過程中受傷的人員。
（1）、建立以礦長為指揮的防洪防汛前線指揮部，分工負責，明確責任，確保責任到人，加強調(diào)度，做到一切行動有指揮，一切行動聽指揮，汛期來臨時，安排專人現(xiàn)場值班，并成立防洪防汛搶險隊。
（2）、做好物資供應計劃，安排好防洪防汛物資的準備工作，在汛期來臨時前，準備好足夠的編織袋、沙、水泵、鐵鍬、雨衣等防洪物資。
（3）、投入到搶險現(xiàn)場的裝載機、發(fā)電機耀加強保養(yǎng)與維修，確保汛期來臨時設(shè)備能正常運轉(zhuǎn)，特殊時期能充分發(fā)揮設(shè)備的應急作用。
（4）、地面受洪水威脅到的材料和設(shè)備，由礦總指揮統(tǒng)一安排，盡可能的搬運到高處的安全地帶。
（5）、總指揮要根據(jù)水位變化，組織防洪隊員盡可能的疏通排洪渠道，把本礦山的財產(chǎn)損失降到最低程度。
（6）、保管組由謝喜元負責，要按照指揮部的要求和指示，發(fā)放抗洪抗洪搶險工作所需的工具、材料和物資，保證抗洪搶險工作能夠順利的進行。
（7）、醫(yī)療組由南岳村衛(wèi)生院的醫(yī)護人員擔任。醫(yī)護人員在搶險期間，要親臨現(xiàn)場為搶險過程中受傷的人員進行及時治療，對于受傷較重的傷員，要及時送往醫(yī)院治療。
（8）、汽車組由謝海波負責，搶險期間要備有足夠的汽車接送受傷人員和醫(yī)護人員。
（9）、通訊組由熊善保負責，事故發(fā)生后負責召集抗洪搶險人員和聯(lián)系上級有關(guān)單位，并及時向總指揮報告上級有關(guān)精神和指示。
（10）、如果事故太大，本單位無法處理的情況下，應立即通知礦山救護隊請求救援。說明：本應急方案只有在發(fā)生洪災事故后方可啟動實施。
廠部保管室。
售后服務應急處理方案篇十五
為了保證xxxx年高考期間學生的人身安全、食品衛(wèi)生安全和做好考點治安防范工作，及時有效地處理各類突發(fā)事件，預防各種事故的發(fā)生，確保高考安全有序圓滿完成，根據(jù)上級文件精神，結(jié)合我校實際情況，特制定此安全預案。
組長：吳忠。
副組長：楊明周仲姜乾。
成員：涂正兵俞翔吳勝周偉蔣培。
突發(fā)安全事故報告電話：87181004。
xx中學校內(nèi)值班電話：87181058。
我校20xx年高考校內(nèi)食宿點考生由張正娟負責，專門設(shè)置安全保衛(wèi)組，由周浩任組長。
根據(jù)安全應急事故的要求，領(lǐng)導小組可以隨時調(diào)集人員，調(diào)用物資及交通工具，其他各部門必須全力支持和配合。
突發(fā)安全事故含重大火災安全事故，重大交通安全事故，外來暴力侵害事故，食物中毒安全事故，其他安全事故。特別做好考點治安防范有關(guān)工作。
（一）報告制度。實行校長、領(lǐng)隊人員負責制。
（二）高考期間，發(fā)生或接到突發(fā)安全事故后，必須在第一時間內(nèi)向領(lǐng)導小組成員報告，由校長及時向公安、交警、衛(wèi)生、消防，教育局等相關(guān)部門報案請求援助。
（三）高考應急領(lǐng)導小組本著“先控制、后處置、救人第一，減少損失”的原則，果斷處理，積極搶救，指導現(xiàn)場師生離開危險區(qū)域，保護好師生貴重物品，維護現(xiàn)場秩序，做好事故現(xiàn)場保護工作，做好善后處理工作。
（一）重大火災安全事故。
1、教育學生嚴禁攜帶火源和易燃易爆物品進入考點與住宿點，學生不得吸煙，校內(nèi)宿舍各入住房間指定一名負責學生，班主任做好巡查工作。
2、如發(fā)生重大火災安全事故，領(lǐng)導小組成員及其他班主任指揮學生緊急集合疏散，迅速將事故信息報校長。
3、發(fā)出緊急集合信號，指揮學生按順序疏散，及時將學生帶至遠離火源的安全地段。
4、嚴禁組織學生參與救火，教師可利用一切救火設(shè)備救火，及時報告1xx、120請求援助。
5、采取有效措施，做好善后處置工作。
（二）重大交通安全事故。
1、教育學生注意交通安全，遵守交通規(guī)則，特別是住宿點與考點附近車流量大，強調(diào)過公路不能闖紅燈，統(tǒng)一行動，服從領(lǐng)隊教師指揮。
2、如發(fā)生重大交通安全事故，領(lǐng)導小組成員或班主任指揮學生緊急集合疏散至安全地段，迅速將事故信息報校長。
3、要迅速搶救受傷師生，在最短時間內(nèi)將受傷師生送至醫(yī)院救治，及時報警110、1xx、120、122請求援助，保護好事故現(xiàn)場。
4、采取有效措施，做好善后處置工作。
（三）外來暴力侵害事故。
1、師生住處外來的未經(jīng)允許強行闖入者，應及時聯(lián)系保安人員將闖入者驅(qū)逐出住處。
2、發(fā)現(xiàn)不良分子襲擊、行兇等暴力侵害時，應及時報警110、120請求援助。
3、對受傷師生及時救治。
4、采取有效措施，做好善后處置工作。
（四）食物中毒安全事故。
1、食品衛(wèi)生由吳柏勝負責，黃正忠協(xié)助，防范一切食物中毒安全事故發(fā)生。
2、如發(fā)生了重大食物安全事故，由校長立即向縣委、縣教育局、縣衛(wèi)生防疫部門報告，及時報警110、120請求援助。
3、積極協(xié)助衛(wèi)生機構(gòu)救助病人。
4、封存造成食物中毒或可能導致食物中毒的食品和原料、工具、設(shè)備和現(xiàn)場。
5、配合衛(wèi)生防疫部門的調(diào)查，如實提供有關(guān)材料和樣品。
6、采取有效措施，做好善后處置工作。
1、為了保障本次高考工作安全有序地進行，考前高三年級要召開師生的安全教育動員大會，加強安全備考知識教育，宣布組織紀律，強調(diào)安全及各種注意事項，對有關(guān)事項責任到人。
2、組織學生集體統(tǒng)一行動，服從帶隊教師的領(lǐng)導，任何人不準以任何理由無故脫離團隊，對違反紀律者要進行嚴肅處理。
3、強調(diào)時間觀念，按時集合，按時進入考場。
4、帶隊教師做好學生的安全預防工作。
5、教育并監(jiān)督學生在高考期間不亂吃零食，不做劇烈運動。
6、各班主任對學生的食品衛(wèi)生進行檢查，嚴防病從口入，確?？忌诟呖计陂g的身體健康。
5、教給學生一些安全常識，提高學生自我保護意識。
6、配備安全警衛(wèi)人員，嚴防打架事件發(fā)生，在人群密集的地方搞好監(jiān)督和疏散工作，嚴防擁擠。特別是教育學生不在人多是進入考點玩耍，交注意交通安全。
7、若發(fā)生突發(fā)事件，實行首見負責制。在場教師要立即進行應急處理，同時上報帶隊領(lǐng)導和學校領(lǐng)導，逐級上報教育領(lǐng)導機構(gòu)，若有需要，立即撥打110、120等特服電話。
8、學校領(lǐng)導與各位負責教師預留手機號碼，便于聯(lián)系，實行定時零匯報制度。
9、學校在酒店的安全保衛(wèi)要有專人值班，搞好協(xié)調(diào)、聯(lián)系工作。
10、任課教師向?qū)W生反復強調(diào)高考期間中的注意事項和應急處理辦法，嚴防事故發(fā)生。
11、出發(fā)或回來，由領(lǐng)隊教師指揮上車，中途一律不準下車。由交警中隊干警警車為高考車開道，各車必須配備一名教師，告誡駕駛員不得超車，控制好車速。
12、6月9日下午考試結(jié)束后，所有班主任，德育處、保衛(wèi)科人員全部上班，實行校園內(nèi)外不間斷巡查，發(fā)現(xiàn)問題，及時報告和處理。6月9日下午5:00前所有高三學生離校。
總之，全體師生要發(fā)揚“珍愛生命、遠離危險”的安全精神，使一年一度的高。
售后服務應急處理方案篇十六
組長：
副組長：
成員：
突發(fā)安全事故報告電話：
xx中學校內(nèi)值班電話：
我校20xx年高考校內(nèi)食宿點考生由張正娟負責，專門設(shè)置安全保衛(wèi)組，由周浩任組長。
根據(jù)安全應急事故的要求，領(lǐng)導小組可以隨時調(diào)集人員，調(diào)用物資及交通工具，其他各部門必須全力支持和配合。
突發(fā)安全事故含重大火災安全事故，重大交通安全事故，外來暴力侵害事故，食物中毒安全事故，其他安全事故。特別做好考點治安防范有關(guān)工作。
（一）報告制度。實行校長、領(lǐng)隊人員負責制。
（二）高考期間，發(fā)生或接到突發(fā)安全事故后，必須在第一時間內(nèi)向領(lǐng)導小組成員報告，由校長及時向公安、交警、衛(wèi)生、消防，教育局等相關(guān)部門報案請求援助。
（三）高考應急領(lǐng)導小組本著“先控制、后處置、救人第一，減少損失”的原則，果斷處理，積極搶救，指導現(xiàn)場師生離開危險區(qū)域，保護好師生貴重物品，維護現(xiàn)場秩序，做好事故現(xiàn)場保護工作，做好善后處理工作。
（一）重大火災安全事故。
1、教育學生嚴禁攜帶火源和易燃易爆物品進入考點與住宿點，學生不得吸煙，校內(nèi)宿舍各入住房間指定一名負責學生，班主任做好巡查工作。
2、如發(fā)生重大火災安全事故，領(lǐng)導小組成員及其他班主任指揮學生緊急集合疏散，迅速將事故信息報校長。
3、發(fā)出緊急集合信號，指揮學生按順序疏散，及時將學生帶至遠離火源的安全地段。
4、嚴禁組織學生參與救火，教師可利用一切救火設(shè)備救火，及時報告1xx、120請求援助。
5、采取有效措施，做好善后處置工作。
（二）重大交通安全事故。
1、教育學生注意交通安全，遵守交通規(guī)則，特別是住宿點與考點附近車流量大，強調(diào)過公路不能闖紅燈，統(tǒng)一行動，服從領(lǐng)隊教師指揮。
2、如發(fā)生重大交通安全事故，領(lǐng)導小組成員或班主任指揮學生緊急集合疏散至安全地段，迅速將事故信息報校長。
3、要迅速搶救受傷師生，在最短時間內(nèi)將受傷師生送至醫(yī)院救治，及時報警110、1xx、120、122請求援助，保護好事故現(xiàn)場。
4、采取有效措施，做好善后處置工作。
（三）外來暴力侵害事故。
1、師生住處外來的未經(jīng)允許強行闖入者，應及時聯(lián)系保安人員將闖入者驅(qū)逐出住處。
2、發(fā)現(xiàn)不良分子襲擊、行兇等暴力侵害時，應及時報警110、120請求援助。
3、對受傷師生及時救治。
4、采取有效措施，做好善后處置工作。
（四）食物中毒安全事故。
1、食品衛(wèi)生由吳柏勝負責，黃正忠協(xié)助，防范一切食物中毒安全事故發(fā)生。
2、如發(fā)生了重大食物安全事故，由校長立即向縣委、縣教育局、縣衛(wèi)生防疫部門報告，及時報警110、120請求援助。
3、積極協(xié)助衛(wèi)生機構(gòu)救助病人。
4、封存造成食物中毒或可能導致食物中毒的食品和原料、工具、設(shè)備和現(xiàn)場。
5、配合衛(wèi)生防疫部門的調(diào)查，如實提供有關(guān)材料和樣品。
6、采取有效措施，做好善后處置工作。
1、為了保障本次高考工作安全有序地進行，考前高三年級要召開師生的安全教育動員大會，加強安全備考知識教育，宣布組織紀律，強調(diào)安全及各種注意事項，對有關(guān)事項責任到人。
2、組織學生集體統(tǒng)一行動，服從帶隊教師的領(lǐng)導，任何人不準以任何理由無故脫離團隊，對違反紀律者要進行嚴肅處理。
3、強調(diào)時間觀念，按時集合，按時進入考場。
4、帶隊教師做好學生的安全預防工作。
5、教育并監(jiān)督學生在高考期間不亂吃零食，不做劇烈運動。
6、各班主任對學生的食品衛(wèi)生進行檢查，嚴防病從口入，確?？忌诟呖计陂g的身體健康。
5、教給學生一些安全常識，提高學生自我保護意識。
6、配備安全警衛(wèi)人員，嚴防打架事件發(fā)生，在人群密集的地方搞好監(jiān)督和疏散工作，嚴防擁擠。特別是教育學生不在人多是進入考點玩耍，交注意交通安全。
7、若發(fā)生突發(fā)事件，實行首見負責制。在場教師要立即進行應急處理，同時上報帶隊領(lǐng)導和學校領(lǐng)導，逐級上報教育領(lǐng)導機構(gòu)，若有需要，立即撥打110、120等特服電話。
8、學校領(lǐng)導與各位負責教師預留手機號碼，便于聯(lián)系，實行定時零匯報制度。
9、學校在酒店的安全保衛(wèi)要有專人值班，搞好協(xié)調(diào)、聯(lián)系工作。
10、任課教師向?qū)W生反復強調(diào)高考期間中的注意事項和應急處理辦法，嚴防事故發(fā)生。
11、出發(fā)或回來，由領(lǐng)隊教師指揮上車，中途一律不準下車。由交警中隊干警警車為高考車開道，各車必須配備一名教師，告誡駕駛員不得超車，控制好車速。
12、6月9日下午考試結(jié)束后，所有班主任，德育處、保衛(wèi)科人員全部上班，實行校園內(nèi)外不間斷巡查，發(fā)現(xiàn)問題，及時報告和處理。6月9日下午5:00前所有高三學生離校。
總之，全體師生要發(fā)揚“珍愛生命、遠離危險”的安全精神，使一年一度的高考工作取得圓滿成功。
售后服務應急處理方案篇十七
應急預案指面對突發(fā)事件如自然災害、重特大事故、環(huán)境公害及人為破壞的應急管理、指揮、救援計劃等。它一般應建立在綜合防災規(guī)劃上。下面我們來看一下小區(qū)停電的應急預案吧。
1、在接到停電通知的情況下，管理運作部應事先將停電線路、區(qū)域、時間、電梯使用以及安全防范要求等情況通知每個住戶和商戶，并在主要出入口發(fā)布停電通告；同時，工程物料部應做好停電前的應變工作。
2、在沒有接到任何通知、突然發(fā)生停電的情況下，工程物料部應立即確認是內(nèi)部故障停電還是外部停電。若系內(nèi)部故障停電，應立即派人查找原因采取措施，防止故障擴大；若系外部停電，一方面要防止突然來電引發(fā)事故，一方面致電電力局查詢停電情況，了解何時恢復供電，并將了解的情況通知管理運作部。
3、保安部立即會同工程物料部派人分頭前往各樓檢查電梯運行情況，發(fā)現(xiàn)電梯關(guān)人立即按照電梯困人應急預案施救。
4、管理運作部立即將停電情況通知小區(qū)內(nèi)住戶和商戶，并在主要出入口發(fā)布停電通告，必要時啟用緊急廣播系統(tǒng)通知住戶，要求住戶保持冷靜，做好防范。
5、若突發(fā)停電時，正值晚上商場營業(yè)，保安部應協(xié)助商場維持好秩序，指導商戶啟用應急照明燈、蠟燭等備用照明，疏散顧客，并要注意防火，防止發(fā)生火災。
6、安排員工到小區(qū)各主要出入口、電梯廳維持秩序，保安加強保安措施，嚴防有人制造混亂，渾水摸魚，必要時關(guān)閉大門。
7、派人值守辦公室、值班室，耐心接待住戶和商戶詢問，做好解釋和疏導工作，防止與住戶、商戶發(fā)生沖突。
8、詳細記錄停電事故始末時間、發(fā)生原因、應對措施以及造成的損失。
9、突發(fā)停電的預防措施：
1）工程物料部應經(jīng)常檢查應急照明和緊急廣播系統(tǒng)，確保正常。
2）管理運作部應提醒寫字樓住戶、商戶備置一些應急照明燈或蠟燭，以防停電。
3）保安部、工程物料部除配置巡邏、檢修用的電筒外，還應配置手提式應急照明燈，并時時充電保養(yǎng)，保持完好。
目的'。
對突然發(fā)生的停電情況進行及時、有效的解決、確保工作的正常開展。
責任。
工作維修部對本部門出現(xiàn)的緊急情況進行及時的維修和處理。
2、如有計劃的停電，提前以書面形式通知業(yè)租戶，并做好相關(guān)設(shè)備設(shè)施、重點部位的防護準備工作。
3、當出現(xiàn)停電事故時，指揮中心和工程值班人員要通知相關(guān)部門、上報相關(guān)領(lǐng)導，并盡快查清停電原因：
3）工程部值班員應對停電故障情況做完整記錄；
5、工程部門各機房值班人員應將設(shè)備控制電源關(guān)閉確保設(shè)備安全；
7、夜間發(fā)生停電以后，有安全員加強對停電區(qū)域的巡查，確保園內(nèi)安全；
8、各部門工作人員要做好相關(guān)表格的記錄；
9、事故處理完畢后，相關(guān)部門擬寫事故調(diào)查報告，上報公司，相關(guān)資料存檔。
相關(guān)方聯(lián)系方式。
相關(guān)方單位名稱聯(lián)系方式。
供電局電話：xxxxx。
通州供電局報修電話：xxxxxx。
售后服務應急處理方案篇十八
為了確保年高考的順利進行，保障廣大考生及工作人員的身體健康和生命安全，制定本工作預案。
縣教育局：負責各考點的醫(yī)務工作，每個考點安排2名校醫(yī)值勤，對考生及工作人員出現(xiàn)的`一般疾病及不適進行治療及處理；對病情較重或危、重、急癥患者給予現(xiàn)場應急處理并立即就近轉(zhuǎn)送到有條件的醫(yī)院進行救治。
縣衛(wèi)生局：負責指導和配合教育部門做好各考點的醫(yī)療救治工作；如考點校醫(yī)不足2名，協(xié)調(diào)有關(guān)醫(yī)療單位派出務人員到點開展工作；在高考期間，縣人民醫(yī)院、縣中醫(yī)院、市第九人民醫(yī)院成立應急救治小組值班，負責為各考點提供緊急醫(yī)療救治服務。
縣教育局、縣衛(wèi)生局各指定1名聯(lián)絡(luò)員，負責高考期間的醫(yī)療救治及相關(guān)工作的聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作；各考點及縣人民醫(yī)院、縣中醫(yī)院、市第九人民醫(yī)院分別確定1名聯(lián)絡(luò)員，負責醫(yī)療救治的聯(lián)絡(luò)工作。
1、一般及較輕疾病由駐點醫(yī)務人員進行處置；駐點醫(yī)務人員不能處置的，由聯(lián)系醫(yī)院派出救護車及醫(yī)務人員接送至醫(yī)院進行治療和救治；需要醫(yī)院派出醫(yī)務人員進行救治時，可與聯(lián)系醫(yī)院聯(lián)絡(luò)員進行聯(lián)系，或直接撥打聯(lián)系醫(yī)院的急診電話。
2、發(fā)生危重病例、群體性病例（3例以上）或突發(fā)事件時，考點聯(lián)絡(luò)員在向聯(lián)系醫(yī)院報告的同時，要立即分別向縣教育局、縣衛(wèi)生局報告，由縣教育局、衛(wèi)生局組織力量進行處置。
售后服務應急處理方案篇十九
落實科學發(fā)展觀，以人為本，確保廣大考生利益，建立、健全各級應急處置機制，提高應急處理能力，最大限度降低損害程度，保障社會的安全與穩(wěn)定。
遵循“預防為主”的方針，建立健全應急反應機制和應急預案，進一步提高高考期間應對突發(fā)事件的能力，積極應對高考中可能出現(xiàn)的各類突發(fā)性事件，真正做到防患于未然。
1、安全應急工作組。
組長：盧小軍。
副組長：王書博。
成員：全體考務工作人員高三班管委會高三班主任。
突發(fā)安全事故報告校內(nèi)電話：8380157。
2、工作原則。
(一)統(tǒng)一思想，防范在先，準備充分。
(二)發(fā)現(xiàn)問題，即時上報。
(三)加強領(lǐng)導，統(tǒng)一指揮。
(四)應急工作快速靈敏反應，力求將突發(fā)事件遏制在萌芽狀態(tài)。
(一)預防措施。
每天要要求考生注意起身后及時打開門窗通風，多喝開水，不吃生冷食品，注意適當放松，多休息。
(二)處置辦法。
一旦發(fā)生考生生病(如拉肚、發(fā)燒等)，送考老師要及時把學生送到相應的醫(yī)護人員處就治，如果問題比較嚴重，應立即送到人民醫(yī)院或中醫(yī)院。
2、考生食物中毒預防處理辦法。
(一)預防措施。
(1)廣泛深入地開展預防食物中毒、化學藥品中毒的宣傳，結(jié)合實際情況，宣傳普及有關(guān)的衛(wèi)生知識，提高廣大師生食物的衛(wèi)生意識，防止中毒發(fā)生。
(2)對在校就餐的學生，送考后勤人員，要對餐飲操作間及工作人員進行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題，及時報衛(wèi)生防疫部門。
(二)處置辦法。
發(fā)生食物中毒或疑似食物中毒事故后，應當迅速采取下列相應措施：
(1)送考教師及時將其送往就近醫(yī)護人員就地急救，并第一時間通知隆回縣政府應急辦8131999及“120”“159“組織急救。
(2)向衛(wèi)生行政部門報告發(fā)生食物中毒事故地址、時間、中毒人數(shù)等。立即將有關(guān)信息報告市教育主管部門，同時注意不造成人為恐慌!不擴大事態(tài)。
(3)封存造成食物中毒或可能導致食物中毒的食品和原料、工具、設(shè)備和現(xiàn)場。
(4)配合衛(wèi)生防疫部門的調(diào)查，如實提供有關(guān)材料和樣品。
(5)采取有效措施，做好善后處置工作。
3、考生考試期間突發(fā)疾病處理辦法。
(一)預防措施。
教育這部分考生在家要盡量把經(jīng)常突發(fā)的疾病做好治療工作，如果平時需要長期服藥的，班主任要提醒考生把藥帶好。
(二)處置辦法。
一旦發(fā)生考生在考試出現(xiàn)突發(fā)疾病現(xiàn)象，送考老師要及時配合監(jiān)考老師做好這部分考生的工作，同時把這部分考生送到考點醫(yī)務室進行救治，如考點醫(yī)務室不能救治，要及時送人民醫(yī)院或中醫(yī)院。
4、重大火災安全事故。
(1)帶隊教師指揮學生緊急集合疏散，迅速將事故信息報校長。
(2)發(fā)出緊急集合信號，指揮學生按順序疏散，及時將學生帶至遠離火源的安全地段。
(3)嚴禁組織學生參與救火，教師可利用一切救火設(shè)備救火，及時報告119、120、159請求援助。
(4)采取有效措施，做好善后處置工作。
5、重大交通安全事故。
(一)預防措施。
(1)為確保交通安全，同學前往考區(qū)所使用的交通工具統(tǒng)一為縣公交公司和聯(lián)鑫公司車輛。
(2)與當?shù)毓膊块T和道路交通部門取得聯(lián)系，要求在高考前一天的整個行進過程中的路段上增派警力，保證道路的通暢與安全。
(二)處置辦法。
(1)高考期間，如遇重大交通安全事故，學校領(lǐng)導及教師要迅速搶救受傷師生，在最短時間內(nèi)將受傷師生送至正規(guī)醫(yī)院救治，及時報警110、120、159請求援助，保護好事故現(xiàn)場。
(2)迅速將事故信息報教育局處理領(lǐng)導小組，并采取有效措施，做好善后處置工作。
6、外來暴力侵害事故。
(一)預防措施。
(1)加強對各通道的監(jiān)控管理，特別是前后門實行24小時布控;要求在住宿地盡量不要外出。
(2)教育學生，遇到生人時不要與其攀談。
(二)處置辦法。
(1)嚴格實行門衛(wèi)登記制度，未經(jīng)允許強行闖入外來人員，應及時聯(lián)系保安或公安人員將闖入者驅(qū)逐出校外。
(2)發(fā)現(xiàn)不良分子襲擊、行兇等暴力侵害時，應及時報教育局處理領(lǐng)導小組，同時報警110、120請求援助。
(3)對受傷師生及時送正規(guī)醫(yī)院救治。
(4)采取有效措施，做好善后處置工作。
7、學生打架斗毆事件。
(一)預防措施。
(1)教育學生特別是在校表現(xiàn)較差的學生，高考是人生的重要一步，千萬不能放棄，只要認真對待，終會獲得回報。
(2)學校對于校外住宿的學生加強教育，并要求家長陪考。
(二)處置辦法。
(1)實行首見負責制，及時報學校領(lǐng)導。并立即上前制止，做好調(diào)解處理工作，及時化解雙方矛盾。
(2)如有受傷現(xiàn)象，及時送考點醫(yī)務室進行處理，嚴重的要及時送往正規(guī)醫(yī)院治療，并通知其家人。
(3)學校及時將真實情況報告教育局處理領(lǐng)導小組，必要時與公安部門聯(lián)系，協(xié)調(diào)處理。
1、預防措施。
(一)要求這部分考生在考試前一天熟悉考試當天的交通路線，考點學校及周邊環(huán)境和試場位置。
(二)留下最能在第一時間通知考生信息的考生電話，同時留下考生住宿點的具體路段、樓號和樓層。
(三)要教育這部分考生注意路上的安全，要留有充足的時間前往考場，防止遇到堵車等交通問題。
(四)在不影響考生學習和休息的前提下，家長盡量陪吃陪住。
(五)考試期間的所有必備品(如準考證、身份證、2b鉛筆、0.5毫米簽字筆、擦皮等等)，盡量放在一個手提袋中，并要求家人在出發(fā)前提醒自己，防止不必要的情況發(fā)生。
2、處置辦法。
(一)考試前半小時帶隊教師核準本考場人數(shù)。
(二)一旦發(fā)生考生沒有到達考點，送考老師要立即用電話通知該考生。如果電話通知不到，送考老師以最快速度與帶隊負責人及家人聯(lián)系，由帶隊負責人或家人火速前往其住處，必要時請求110支援。
(三)路上交通情況瞬息萬變，難以預料，一旦考生在路上遇到堵車等情況，可求助交警，向他出示高考準考證。如果乘坐公交車遇塞車時，可中途下車，改坐出租車或其他交通工具，或求助交警，或撥打8380157，請求改坐校車。如果因為趕考而違反交通規(guī)則，請向交警出示高考準考證求得諒解。
(四)如遇準考證、身份證等考試必備品忘帶，帶隊教師要在第一時間與其家人取得聯(lián)系，并火速陪同考生返回取物，必要時請求110支援。
1、為了保障本次高考工作安全有序地進行，考前高三年級要召開師生的安全教育動員大會，宣布組織紀律，強調(diào)安全及各種注意事項，對有關(guān)事項責任到人，并與班主任簽訂《2012年高考安全責任書》。
2、組織學生集體統(tǒng)一行動，服從帶隊教師的領(lǐng)導，任何人不準以任何理由無故脫離團隊，對違反紀律者要進行嚴肅處理。
3、強調(diào)時間觀念，按時集合，按時進入考場。
4、教給學生一些安全常識，提高學生自我保護意識。
5、若發(fā)生突發(fā)事件，實行首見負責制。在場教師要立即進行應急處理，同時上報學校領(lǐng)導和教育局處理領(lǐng)導小組領(lǐng)導，若有需要，立即撥打110、120等電話。
6、學校領(lǐng)導及帶隊教師高考期間手機實行24小時開機，便于聯(lián)系，并實行定時零匯報制度。
7、任課教師向?qū)W生反復強調(diào)高考期間中的注意事項和應急處理辦法，嚴防事故發(fā)生。
8、學生出發(fā)或回來，均由領(lǐng)隊及教師指揮上車，中途一律不準下車。
9、高考期間，實行查崗巡視制度。尤其是高考期間的晚上，帶隊教師要定時和不定時的巡查學生寢室，保證學生按照作息時間學習和休息。
10、時刻關(guān)心高考期間的天氣狀況，做好防暴雨、防強風的預防措施。
11、考試最后一天下午考試結(jié)束后，要認真組織學生安全回校、回家，發(fā)現(xiàn)問題，及時報告和處理。
售后服務應急處理方案篇二十
為確保我校2022年職教高考技能考試工作安全、平穩(wěn)、順利進行，根據(jù)教育部辦公廳、國家衛(wèi)生健康委辦公廳《新冠肺炎疫情防控常態(tài)化下國家教育考試組考防疫工作指導意見》和省市有關(guān)文件精神，特制定如下實施方案。
1、今年職教高考技能考試是疫情防控常態(tài)下的大規(guī)?，F(xiàn)場考試，考點多，人員復雜，必須按照黨中央關(guān)于抓緊抓實抓細常態(tài)化疫情防控工作的決策部署，高度重視疫情防控工作，不麻痹、不僥幸、不松懈，緊繃疫情防控之弦。
2、加強科室合作，周密部署防控措施。
3、堅持安全第一、生命至上的原則，統(tǒng)籌做好疫情防控措施和考務組織工作，確保涉考師生身體健康、確保學校安全穩(wěn)定。
1、精準掌握考生的身體狀況、活動軌跡、健康情況等信息，提前2周做好考生體溫測量和健康碼核驗工作。
2、教育學生按照防疫工作要求，考試前2周，不得離開報名地，避免與中高風險區(qū)人員接觸，不去人群流動性較大的場所聚集；在外地的考生考前2周返回xx，并按疫情防控要求完成風險排查。
3、組織考生簽訂健康承諾書，承擔疫情防控社會責任。
4、考試期間的紀律要求。
全體考生及帶隊老師務必做好個人安全防范，做到以下幾點：
（1）離濟前48小時，務必去醫(yī)院做核酸檢測，并攜帶核酸檢測陰性證明；
（2）攜帶一定數(shù)量的消毒濕巾、紙巾、口罩，嚴禁攜帶酒精等危險品上車；
（6）每天晚上點名和體溫晚檢后，帶隊教師在2022高考群里報平安；
（7）師生返濟后，必須第一時間做核酸檢測。
5、外出帶隊老師是帶考第一責任人，請老師們務必履職盡責，保證本次涉考學生的安全。
6、其它未盡事宜，由學校另行通知。