對(duì)待人際關(guān)系要懂得尊重和理解,才能保持良好的溝通和合作。總結(jié)要有主題和邏輯,分清主次,以直觀易懂的方式呈現(xiàn),方便讀者理解。以下是一些團(tuán)隊(duì)合作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié),歡迎大家一起學(xué)習(xí)進(jìn)步。
銷售實(shí)訓(xùn)收獲心得篇一
二、修煉改變之心。
心若改變態(tài)度就會(huì)改變,態(tài)度改變習(xí)慣就會(huì)改變,習(xí)慣改變性格就會(huì)改變,性格改變命運(yùn)就會(huì)改變。
只有改變思維模式,不改變行動(dòng)模式,就改變不了結(jié)果,我改變不了世界,我就改變自己來(lái)適應(yīng)世界,我改變不了家具風(fēng)格那我就改變自己的銷售觀念。
銷售顧問(wèn);就是主動(dòng)出擊幫助顧客購(gòu)買家具。
三、修煉態(tài)度之心。
把態(tài)度當(dāng)成是一種習(xí)慣。
氣場(chǎng)-自信。
磁場(chǎng)-吸引對(duì)方。
習(xí)慣是情感的投入、激情的釋放、良好的感覺(jué)。
好的狀態(tài)是熱情的微笑魅力四射快樂(lè)自信行動(dòng)有力。
四、修煉引導(dǎo)之心。
導(dǎo)引導(dǎo)(在銷售過(guò)程中盡量少說(shuō)自己)綁架顧客思想。
疏導(dǎo)幫助客戶解決問(wèn)題。
誘導(dǎo)舉例證明產(chǎn)品的好處和利益。
勸導(dǎo)要求客戶成交。
話術(shù)是背出來(lái)的,能力是練出來(lái)的,銷售是導(dǎo)出來(lái)的。
五、修煉成功之心。
三心堅(jiān)持之心(黏)。
贊美之心(所有人不會(huì)拒絕對(duì)自己的贊美)。
忠誠(chéng)之心。
沒(méi)有天生的高手,所謂高手都是千錘百煉出來(lái)的,
六、修煉同頻之心。
物以類聚人與群分只有快速的進(jìn)入顧客的頻道才能獲得成交的通行證。(見(jiàn)什么人說(shuō)什么話)。
七修煉競(jìng)爭(zhēng)之心。
知己知彼百戰(zhàn)不殆。學(xué)習(xí)超越直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,區(qū)隔直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,打擊潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
先學(xué)習(xí)對(duì)手,后超越對(duì)手,那樣我們才會(huì)成功。
八修煉檢討之心。
內(nèi)向思維--找自身的缺點(diǎn)和毛病。
外向思維--找借口和理由來(lái)掩飾自己的過(guò)失。
人只要學(xué)會(huì)檢討,就步入一個(gè)偉大的起點(diǎn)、
九修煉合作之心。
團(tuán)隊(duì)精神的四個(gè)作用。
1、目標(biāo)導(dǎo)向功能。
2、凝聚功能。
3激勵(lì)功能。
4控制功能(身教大于言傳,以身作則)。
一個(gè)人先進(jìn)單槍匹馬,眾人先進(jìn)萬(wàn)馬奔騰。
十、修煉銷售之心;。
銷售自己(喜悅心)(儀容儀表)(獨(dú)一無(wú)二)。
銷售自信(專業(yè))(素質(zhì))(經(jīng)驗(yàn))。
銷售產(chǎn)品(文化)(賣點(diǎn))(好處利益)。
人生無(wú)處不溝通人生無(wú)處不銷售。
終端銷售流程。
一、導(dǎo)購(gòu)員如何在顧客進(jìn)店以后先去了解需求?
需求對(duì)象。
需求產(chǎn)品。
需求風(fēng)格。
家具顧問(wèn)就是要發(fā)出高質(zhì)量的提問(wèn),需求是問(wèn)出來(lái)的。
二、導(dǎo)購(gòu)員如何在顧客問(wèn)價(jià)時(shí)先塑造產(chǎn)品再報(bào)價(jià)?
產(chǎn)品塑造的關(guān)鍵點(diǎn)。
塑造產(chǎn)品核心、塑造產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、塑造產(chǎn)品文化、塑造產(chǎn)品風(fēng)格、塑造產(chǎn)品賣點(diǎn)。
運(yùn)用答非所問(wèn)的計(jì)較。
顧客談價(jià)格,我們談價(jià)值。
三如果引導(dǎo)顧客體驗(yàn)產(chǎn)品。
四、如何運(yùn)用產(chǎn)品示范去佐證自己的產(chǎn)品與眾不同,
材質(zhì)的比較,耳聽(tīng)為虛眼見(jiàn)為實(shí),產(chǎn)品示范就是為了給顧客眼睛一個(gè)真實(shí)的產(chǎn)品畫(huà)面,而促成交易。
五、如何運(yùn)用望、聞、問(wèn)、切、來(lái)給顧客對(duì)癥下藥。
望;給客戶消費(fèi)層次定位,聞。給客戶購(gòu)買信息,問(wèn);給客戶產(chǎn)品需要定位,切;給客戶消費(fèi)水準(zhǔn)定位。
只有具備專知識(shí)才能駕馭顧客駕馭銷售。
六、如何快速和顧客(套近乎)來(lái)獲得信任。
1同鄉(xiāng);用思鄉(xiāng)情結(jié)來(lái)要信任,
2同齡;用共同愛(ài)好來(lái)要信任,
3同姓;用共同一家來(lái)要信任。
4同信;用共同信仰來(lái)要信任。
沒(méi)有信任,何來(lái)成交。
七、如何化解"刁難客戶"的較真之處。
1老師:難應(yīng)付理由,善于演講化解方式:利用專業(yè)援課流程。
2醫(yī)生:難應(yīng)付理由,挑剔作工,注重環(huán)?;夥绞剑褐v解流程塑造環(huán)保。
銷售實(shí)訓(xùn)收獲心得篇二
實(shí)訓(xùn)是大學(xué)教育中非常重要的一部分,它不僅能夠有效地提升學(xué)生的實(shí)踐能力和綜合素養(yǎng),還能夠讓學(xué)生更好地接觸社會(huì)和實(shí)際工作環(huán)境。在我進(jìn)行的實(shí)訓(xùn)中,我有幸參與了一個(gè)為期一個(gè)月的工作實(shí)習(xí),這給我?guī)?lái)了許多寶貴的機(jī)會(huì)和經(jīng)驗(yàn)。在這次實(shí)訓(xùn)中,我學(xué)會(huì)了如何與同事相處、協(xié)作解決問(wèn)題,并培養(yǎng)了自己的專業(yè)技能。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn),我深刻理解了實(shí)踐教育的意義和價(jià)值。
首先,在實(shí)訓(xùn)中我學(xué)到了與同事相處的重要性。在實(shí)際工作中,與同事相處融洽是十分關(guān)鍵的,因?yàn)橐粋€(gè)團(tuán)隊(duì)的成功往往來(lái)自于成員之間的協(xié)作和默契。我在實(shí)訓(xùn)期間,與一些優(yōu)秀的同事一起工作,他們給予了我很多幫助和指導(dǎo)。我發(fā)現(xiàn)他們?cè)诠ぷ髦蟹浅Vt虛,能夠客觀面對(duì)自己的優(yōu)點(diǎn)和不足,并且樂(lè)于幫助他人。這讓我深刻地明白了一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量遠(yuǎn)大于個(gè)人的力量,而要取得更好的成果,與同事之間的良好相處是非常重要的。
其次,實(shí)訓(xùn)讓我學(xué)會(huì)了如何協(xié)作解決問(wèn)題。在實(shí)際工作中,各種問(wèn)題和挑戰(zhàn)是不可避免的,而解決問(wèn)題的能力是每個(gè)職場(chǎng)人士都必備的素質(zhì)之一。在實(shí)訓(xùn)中,我遇到了許多意想不到的情況和困難,但是通過(guò)與同事們的協(xié)作和努力,我們總能夠找到解決問(wèn)題的方法。通過(guò)這個(gè)過(guò)程,我深刻理解到,一個(gè)團(tuán)隊(duì)能否成功解決問(wèn)題,關(guān)鍵在于團(tuán)隊(duì)成員之間的相互配合與合作。只有通過(guò)協(xié)作解決問(wèn)題,我們才能更好地應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn),并取得更好的成果。
第三,實(shí)訓(xùn)給我提供了發(fā)展專業(yè)技能的機(jī)會(huì)。在大學(xué)里,我們學(xué)到了許多理論知識(shí),但是在實(shí)際工作中,只有將知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中才能真正學(xué)到東西。通過(guò)實(shí)訓(xùn),我得到了更多動(dòng)手實(shí)踐的機(jī)會(huì),掌握了很多在課堂上學(xué)不到的技能和經(jīng)驗(yàn)。例如,在實(shí)訓(xùn)中,我學(xué)會(huì)了如何運(yùn)用各種軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和處理,在項(xiàng)目中,我也鍛煉了自己的項(xiàng)目管理能力。這些技能和經(jīng)驗(yàn)對(duì)我今后的職業(yè)發(fā)展將起到重要的支持作用。
總結(jié)起來(lái),通過(guò)這次實(shí)訓(xùn),我不僅學(xué)到了與同事相處和協(xié)作解決問(wèn)題的能力,還培養(yǎng)了自己的專業(yè)技能。實(shí)踐教育是一種將理論與實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)模式,它使我不僅能夠更好地掌握所學(xué)的知識(shí),還能夠更好地適應(yīng)未來(lái)的職業(yè)環(huán)境。在今后的學(xué)習(xí)和職業(yè)生涯中,我將會(huì)繼續(xù)努力,不斷提升自己的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力,為實(shí)現(xiàn)個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)貢獻(xiàn)力量。我相信,通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我一定能夠取得更好的成績(jī)和更大的成功。
銷售實(shí)訓(xùn)收獲心得篇三
通過(guò)房地產(chǎn)銷售的實(shí)習(xí)把握當(dāng)下房地產(chǎn)行業(yè)的動(dòng)態(tài),為畢業(yè)之后進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)做好充足的準(zhǔn)備!也希望通過(guò)銷售崗位的鍛煉,把自己的腦子變得更靈活一些。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間。
20_年x月x日-20_年x月x日。
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)。
_房地產(chǎn)集團(tuán)。
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容。
跟隨房地產(chǎn)營(yíng)銷總監(jiān)進(jìn)行房地產(chǎn)銷售的實(shí)習(xí),主要的工作內(nèi)容是通過(guò)集團(tuán)內(nèi)部開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)積累客戶資源,再通過(guò)社交軟件將這些客戶從潛在的客戶培養(yǎng)成有朝一日一定會(huì)來(lái)我們集團(tuán)買房的客戶。
五、實(shí)習(xí)總結(jié)。
不得不說(shuō),在實(shí)習(xí)之前,我對(duì)房地產(chǎn)銷售的了解和我實(shí)習(xí)之后對(duì)房地產(chǎn)銷售的了解已經(jīng)完全不同了。過(guò)去我總覺(jué)得銷售這個(gè)行當(dāng),只要性格外向,腦子轉(zhuǎn)得快就可以了。實(shí)習(xí)了之后才知道,要想做好銷售,尤其是房地產(chǎn)銷售,沒(méi)有足夠高的情商,還真不是一個(gè)容易的活。過(guò)去身邊很多人對(duì)銷售不好的評(píng)價(jià),在實(shí)習(xí)之后都被打破了。
過(guò)去身邊很多人都覺(jué)得銷售不外乎是一個(gè)騙子,騙走你的錢財(cái)。實(shí)習(xí)了之后,我覺(jué)得這是一個(gè)非常大的誤解。那些覺(jué)得自己被騙的人,只是自己不了解自己,不知道自己要什么,甚至有著那種愛(ài)占小便宜的人類劣根性。當(dāng)一個(gè)客戶真正認(rèn)可一個(gè)房地產(chǎn)銷售,從他的手里購(gòu)買一套房產(chǎn)時(shí),那其實(shí)根本就不算被騙,那是一種正當(dāng)?shù)慕灰?,是一?chǎng)聰明對(duì)聰明的較量,要是沒(méi)有點(diǎn)腦子,或者涉世不深太單純,也就容易被騙了。
在實(shí)習(xí)的過(guò)程中,我看到我的房地產(chǎn)銷售前輩也有過(guò)以極低價(jià)格賣給別人一套房源的經(jīng)歷,那個(gè)房地產(chǎn)銷售前輩還自愧不如,說(shuō)對(duì)方把房地產(chǎn)行業(yè)都已經(jīng)了解的足夠透徹的,你任何“套路”對(duì)方都不吃,對(duì)方就是有自己明確的目標(biāo),要買什么樣的房,而且一定要用什么樣的價(jià)格買房,這樣的目標(biāo)讓那個(gè)買家一點(diǎn)虧都不會(huì)吃,最后還謝謝我們房產(chǎn)銷售給他的幫助。這樣的事情也讓我明白了銷售不是騙子,而是在商言商的原則。
通過(guò)這次在_房地產(chǎn)集團(tuán)的實(shí)習(xí),我不僅認(rèn)識(shí)了房地產(chǎn)銷售這個(gè)行當(dāng),也足夠了解了房地產(chǎn)這個(gè)行業(yè),畢業(yè)之后,我還是會(huì)選擇進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè),為自己想要實(shí)現(xiàn)的理想生活而努力!
銷售實(shí)訓(xùn)收獲心得篇四
我雖工作多年,但對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷管理、策劃工作還是知之甚少,這次市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)讓我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷有了更深一層的認(rèn)識(shí)。通過(guò)培訓(xùn),學(xué)習(xí)到了一些新的營(yíng)銷管理知識(shí),懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高績(jī)效的營(yíng)銷隊(duì)伍對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是多么的重要。在自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)領(lǐng)域,可以采取“拿來(lái)主義”把國(guó)際上最先進(jìn)成果拿來(lái)“為我所用”,但在市場(chǎng)營(yíng)銷管理方面,卻不能把國(guó)外的那一套體系生搬硬套地直接移植過(guò)來(lái),而必須結(jié)合我們的國(guó)情、民情以及企業(yè)的實(shí)際情況加以融會(huì)貫通地創(chuàng)造出適合自己的市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系做到“洋為中用”才能奏效。
正如古人所說(shuō)“桔生淮南則為桔,生于淮北則為枳,葉徒相似,其實(shí)味不同。所以然者何?水土異也?!?《晏子春秋》)。下面僅就我參加市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)班學(xué)習(xí)后,結(jié)合自己的工作實(shí)際和一些思考,談?wù)剬?duì)如何搞活“市場(chǎng)營(yíng)銷”工作的幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí),以便共同學(xué)習(xí)和交流。
一、策劃合理,準(zhǔn)備充分,把握商機(jī),不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。
記得孫子兵法里講過(guò)“多算勝,少算不勝”。不打無(wú)準(zhǔn)備之仗,“凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢”。任何一件重要的事情,都需要事先作必要的準(zhǔn)備和周密的策劃,以確保能夠達(dá)到目的。銷售是一項(xiàng)復(fù)雜的工作,要使得銷售成功,它需要銷售人員做必要的準(zhǔn)備。
準(zhǔn)備工作的主旨,就是要做到胸有成竹,使下一步接近客戶的工作具有較強(qiáng)的針對(duì)性,能夠有計(jì)劃有步驟地展開(kāi),避免失誤,爭(zhēng)取主動(dòng)高效地完成銷售。
1、物質(zhì)準(zhǔn)備。
物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好,可以讓客戶感到銷售人員的誠(chéng)意,可以幫助銷售人員樹(shù)立良好的洽談形象,形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。物質(zhì)方面的準(zhǔn)備,首先是銷售人員自己的儀表氣質(zhì),以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì)、工作作風(fēng)、生活情調(diào)等方面良好的第一印象。其次銷售人員應(yīng)根據(jù)訪問(wèn)目的的不同準(zhǔn)備隨身必備的物品,通常有客戶的資料、樣品、價(jià)目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質(zhì)準(zhǔn)備應(yīng)當(dāng)認(rèn)真仔細(xì),不能丟三落四,以防訪問(wèn)中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過(guò)于累贅。風(fēng)塵仆仆的模樣會(huì)給人留下“過(guò)路人”的印象,就會(huì)影響洽談的效果。
2、增強(qiáng)自信,對(duì)于銷售人員取得成功至關(guān)重要。銷售人員在毫無(wú)準(zhǔn)備的情況下貿(mào)然訪問(wèn)客戶,往往因?yàn)榍闆r不明、底數(shù)不清總擔(dān)心出差錯(cuò),造成言詞模棱兩可,而客戶看到這種對(duì)推銷自己的產(chǎn)品都信心不足的銷售人員時(shí),首先會(huì)感到擔(dān)心和失望,進(jìn)而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品,當(dāng)然更不會(huì)接受。因此,充分的前期準(zhǔn)備工作,可以使銷售人員底氣十足,充滿信心,銷售起來(lái)態(tài)度從容不迫,言語(yǔ)舉止得當(dāng),容易取得客戶信任。
3、銷售人員要做到“知己”,才能提高銷售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、規(guī)模等情況以及自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的性能、指標(biāo)、價(jià)格等知識(shí)。
對(duì)于客戶來(lái)說(shuō),銷售人員就是公司。但事實(shí)上銷售人員只是代表公司而己。既然銷售人員代表著公司,他就應(yīng)該對(duì)企業(yè)有一個(gè)全面的了解,包括經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方針、歷史業(yè)績(jī)、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)等等。
4、掌握公司服務(wù)的敏捷度。需采用運(yùn)送方式送到客戶手中的產(chǎn)品,客戶對(duì)公司的服務(wù)的敏捷度要求就非常高,客戶所希望的不僅是送貨及時(shí),而且要準(zhǔn)確無(wú)誤,如果送貨有差錯(cuò),就可能影響公司的形象,甚至使客戶憤然離開(kāi),使銷售工作無(wú)法進(jìn)行下去。
5、銷售人員必須熟悉本公司有關(guān)價(jià)格、信用條件、產(chǎn)品運(yùn)送程序以及在銷售過(guò)程中不可缺少的其他任何情報(bào)。在銷售過(guò)程中,公司要有良好的信用條件,公司必須守信用、守合同,產(chǎn)品運(yùn)送必須準(zhǔn)確、及時(shí),銷售人員只有熟知這些知識(shí),才能在銷售的過(guò)程中及時(shí)地利用優(yōu)惠條件來(lái)吸引客戶,引發(fā)客戶的購(gòu)買欲。
二、尋找目標(biāo)客戶來(lái)源。
1、一定要有核心目標(biāo)。目標(biāo)是指導(dǎo)一切行動(dòng)的根本,我們的問(wèn)題是如何在銷售工作中設(shè)定一個(gè)核心的目標(biāo)。記得銷售之神喬?吉拉德曾說(shuō)過(guò),“不管你所遇見(jiàn)的是怎樣的人,你都必須將他們視為真的想向你購(gòu)買商品的客戶,這樣一種積極的心態(tài),是你銷售成功的前提,我初見(jiàn)一個(gè)客人時(shí),我都認(rèn)定他是我的客戶”,我們就應(yīng)該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個(gè)可能的客戶,努力去開(kāi)拓并占領(lǐng)市場(chǎng)。提高市場(chǎng)占有率比提高贏利率意義更為深遠(yuǎn),以提高市場(chǎng)占有率作為定價(jià)的目標(biāo),以低價(jià)打入市場(chǎng),開(kāi)拓銷路,逐步占領(lǐng)市場(chǎng)。
2、銷售人員一定要勤奮。有句話說(shuō),只用雙手工作的是勞動(dòng)者;而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員。為了獲得更多的客戶,更快速地提升銷售業(yè)績(jī),除了精心維護(hù)老客戶,同時(shí)還必須勤于開(kāi)發(fā)新客戶,時(shí)刻注意市場(chǎng)的變化和客戶的最新情況,隨時(shí)做好向客戶推薦產(chǎn)品的準(zhǔn)備。
銷售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作,有許多困難和挫折需要克服,有許多冷酷的回絕需要面對(duì),這就要求銷售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣幸?!钡娜?,有一股勇于進(jìn)取,積極向上的勁頭,既要勤跑腿,還要多張嘴,只有走進(jìn)千家萬(wàn)戶,說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ),歷盡千辛萬(wàn)苦,想盡千方百計(jì),最終會(huì)贏得萬(wàn)紫千紅。
3、銷售人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時(shí)刻調(diào)查市場(chǎng)動(dòng)向,具備狼一樣堅(jiān)忍不拔的意志始終追逐目標(biāo)不放松,具備狼一樣機(jī)敏的謀略,這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)攀升,不斷創(chuàng)造新的輝煌!
通過(guò)一雙慧眼,從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內(nèi)心活動(dòng)的信息,它是銷售人員深入了解客戶心理活動(dòng)和準(zhǔn)確判斷客戶的必要前提。
4、銷售人員一定要具備創(chuàng)造性。銷售人員應(yīng)具有很強(qiáng)的創(chuàng)造能力,才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中出奇制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦,要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路,善于采用新方法走新路子,這樣我們的銷售活動(dòng)才能引起未來(lái)客戶的注意,俗話說(shuō)“處處留心皆學(xué)問(wèn)”,用銷售界的話來(lái)講就是“處處留心有商機(jī)”,銷售人員要能突出問(wèn)題的重點(diǎn),抓住問(wèn)題的本質(zhì),看問(wèn)題有步驟,主次分明,同時(shí)注意多積累知識(shí)和技能,知識(shí)經(jīng)驗(yàn)越豐富越熟練,對(duì)事物的洞察性也就越強(qiáng)。
三、建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。
每個(gè)人都有兩個(gè)彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò),一個(gè)是你自然得來(lái)的,一個(gè)是你創(chuàng)造的。自然得來(lái)的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個(gè)人魅力,主動(dòng)開(kāi)拓自己的人際關(guān)系,你就可以通過(guò)這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò)。
1、可以利用一些時(shí)間,選出重要的。
客戶集合組織起來(lái),舉辦一些看戲、聽(tīng)演講等活動(dòng),借此機(jī)會(huì),還可以創(chuàng)造公司高級(jí)干部和客戶聯(lián)絡(luò)感情,引進(jìn)貴賓服務(wù)的項(xiàng)目,客戶受到特殊禮遇,就會(huì)產(chǎn)生感恩回報(bào)的心理,從而更忠實(shí)于你,甚至幫你去開(kāi)發(fā)新客戶。
2、與客戶成為知心朋友。我們都知道“朋友間是無(wú)話不說(shuō)的”。如果我們與客戶成了知心朋友,那么他將會(huì)對(duì)你無(wú)所顧忌地高談闊論,這種高談闊論中,有他的憂郁、有他的失落,同時(shí)也有他的高興,這時(shí)都應(yīng)與他一起分擔(dān),他就可能和你一起談他的朋友,他的客戶,甚至讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約,這樣將又會(huì)有新的客戶出現(xiàn),那么如何才能打動(dòng)客戶、感染客戶,使客戶與銷售人員保持長(zhǎng)久的關(guān)系呢?那就是人格和個(gè)人魅力得到充分發(fā)揮,在銷售的全過(guò)程中就必須完全釋放自我,充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì),同時(shí)也不掩飾自己的弱點(diǎn),讓客戶感受到你真實(shí)的一面,這樣客戶才會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信任,推進(jìn)銷售進(jìn)程,才會(huì)在日后長(zhǎng)久保持這份信任和默契,保持長(zhǎng)久的合作。
銷售實(shí)訓(xùn)收獲心得篇五
實(shí)訓(xùn)是大學(xué)生在校期間不可或缺的一環(huán),它既是學(xué)習(xí)知識(shí)的延伸,也是鍛煉實(shí)踐能力的重要階段。通過(guò)實(shí)訓(xùn),我有機(jī)會(huì)將課堂上學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐,也讓我更加深入地了解自己的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展方向。在參與實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中,我不僅收獲了專業(yè)技能的提升,更感受到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性,培養(yǎng)了自己的溝通能力和解決問(wèn)題的能力。
首先,實(shí)訓(xùn)是將學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際操作中的重要途徑。在課堂上,我們學(xué)到了大量的專業(yè)知識(shí),但僅有理論知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。通過(guò)實(shí)訓(xùn),我們可以真正地了解到在實(shí)際操作中所面臨的問(wèn)題和困難,并運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)去解決這些問(wèn)題。比如,我在實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目中遇到了一個(gè)復(fù)雜的電路問(wèn)題,通過(guò)對(duì)實(shí)驗(yàn)原理的深入研究和進(jìn)行多次實(shí)踐,我最終找到了解決方法,不僅解決了問(wèn)題,還增強(qiáng)了自己的實(shí)際操作能力。
其次,實(shí)訓(xùn)讓我更加深入地了解了自己的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展方向。在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中,我意識(shí)到自己對(duì)某些專業(yè)領(lǐng)域有著濃厚的興趣和天賦。通過(guò)實(shí)際操作,我能夠感受到自己對(duì)于該領(lǐng)域的熱情和專注程度,這讓我對(duì)自己的職業(yè)規(guī)劃有了更加明確的認(rèn)識(shí)。在實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目中,我發(fā)現(xiàn)自己對(duì)自動(dòng)控制領(lǐng)域的技術(shù)有著特別的興趣和天賦,于是我決定將來(lái)從事與自動(dòng)控制相關(guān)的工作,并為此做好相應(yīng)的準(zhǔn)備。
第三,實(shí)訓(xùn)加強(qiáng)了我與同學(xué)之間的團(tuán)隊(duì)合作精神。在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中,我們往往需要和其他同學(xué)一起合作才能完成任務(wù)。通過(guò)與同學(xué)們的合作,我意識(shí)到一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量是不可忽視的。每個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮自己的專長(zhǎng),相互合作,相互學(xué)習(xí),取得了更好的成果。這個(gè)過(guò)程中,我學(xué)會(huì)了尊重他人的想法,學(xué)會(huì)了妥協(xié)與合作,也學(xué)會(huì)了如何與他人有效溝通,這對(duì)我以后的職業(yè)發(fā)展和人際關(guān)系的建立有著重要的意義。
第四,實(shí)訓(xùn)提高了我的溝通能力和解決問(wèn)題的能力。在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中,我和同學(xué)們需要互相交流和協(xié)商,這就要求我具備良好的溝通能力。我學(xué)會(huì)了如何表達(dá)自己的觀點(diǎn),也學(xué)會(huì)了如何傾聽(tīng)他人的建議。此外,在實(shí)際操作中,我經(jīng)常會(huì)遇到各種問(wèn)題和困難,通過(guò)自己的努力和與同學(xué)們的討論,我能夠找到解決問(wèn)題的方法。這些經(jīng)驗(yàn)不僅提高了我的解決問(wèn)題能力,也培養(yǎng)了我的自信心,讓我相信自己能夠面對(duì)各種困難。
最后,實(shí)訓(xùn)收獲對(duì)我未來(lái)職業(yè)發(fā)展起到了重要的推動(dòng)作用。通過(guò)實(shí)訓(xùn),我不僅了解到自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),也發(fā)現(xiàn)了自己的潛力和不足之處。這使我能夠更好地制定自己的未來(lái)職業(yè)規(guī)劃,并為此制定相應(yīng)的計(jì)劃。在實(shí)訓(xùn)結(jié)束后,我將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)能力,增強(qiáng)自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),為將來(lái)的職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
總之,通過(guò)實(shí)訓(xùn),我不僅提升了自己的專業(yè)能力,也培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作精神和溝通能力。實(shí)訓(xùn)收獲對(duì)我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展有著重要的推動(dòng)作用。在將來(lái)的工作中,我將繼續(xù)保持學(xué)以致用的精神,不斷提升自己的專業(yè)能力,為實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)而努力。
銷售實(shí)訓(xùn)收獲心得篇六
第一段:引言(字?jǐn)?shù):100字)。
實(shí)訓(xùn)作為大學(xué)生涯中的一種重要經(jīng)歷,是理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐探索并行的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中,我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。通過(guò)實(shí)際操作,我不僅加深了對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解,還培養(yǎng)了一系列實(shí)用技能和解決問(wèn)題的能力。在這篇文章中,我將分享我在實(shí)訓(xùn)中的收獲和心得體會(huì)。
第二段:加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的理解與應(yīng)用(字?jǐn)?shù):250字)。
實(shí)訓(xùn)讓我深刻認(rèn)識(shí)到理論知識(shí)與實(shí)際操作之間的聯(lián)系和重要性。例如,在計(jì)算機(jī)編程實(shí)訓(xùn)中,我不僅學(xué)習(xí)了具體的編程語(yǔ)言和技巧,還鍛煉了自己分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。實(shí)訓(xùn)課上,我逐漸了解到,只有將所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際的項(xiàng)目中,才能真正將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)際的效果。通過(guò)實(shí)踐,我明白了理論與實(shí)際的差距,并學(xué)會(huì)了靈活運(yùn)用理論知識(shí)解決問(wèn)題的方法。
第三段:提升團(tuán)隊(duì)合作與溝通能力(字?jǐn)?shù):250字)。
實(shí)訓(xùn)中,我們往往需要和同學(xué)一起組成小組完成任務(wù)。而在團(tuán)隊(duì)合作中,互相合作、相互協(xié)助是非常重要的。通過(guò)實(shí)訓(xùn),我深刻認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性并提升了我的團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力。我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)和建議,并且懂得與他人積極協(xié)作、有效溝通,從而更好地達(dá)成共識(shí)和完成任務(wù)。這種團(tuán)隊(duì)合作和溝通的能力對(duì)我未來(lái)的工作和生活有著重要的積極影響。
第四段:培養(yǎng)解決問(wèn)題的能力(字?jǐn)?shù):250字)。
通過(guò)實(shí)訓(xùn),我不僅學(xué)習(xí)到了基礎(chǔ)的專業(yè)知識(shí)和技能,還培養(yǎng)了解決問(wèn)題的能力。在實(shí)踐中,我們會(huì)面臨各種各樣的挑戰(zhàn)和問(wèn)題,而如何應(yīng)對(duì)這些問(wèn)題成為了我們需要思考和解決的關(guān)鍵。實(shí)訓(xùn)培養(yǎng)了我不畏困難,主動(dòng)探索和尋找問(wèn)題解決方案的勇氣。通過(guò)大量的實(shí)踐,我也逐漸形成了解決問(wèn)題的思維模式和方法,這對(duì)我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展會(huì)起到重要的推動(dòng)作用。
第五段:總結(jié)與展望(字?jǐn)?shù):250字)。
實(shí)訓(xùn)讓我在專業(yè)知識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作和問(wèn)題解決能力等方面得到了全面的提升,也讓我感受到了自己成長(zhǎng)的喜悅。通過(guò)實(shí)訓(xùn),我逐漸明確了自己未來(lái)的發(fā)展方向和目標(biāo),并積累了一定的解決實(shí)際工作中困難的經(jīng)驗(yàn)和能力。然而,我也意識(shí)到實(shí)訓(xùn)只是一個(gè)開(kāi)始,我需要不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn),以更好地應(yīng)對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)。對(duì)于未來(lái)的職業(yè)規(guī)劃,我將會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),提高自己的實(shí)踐能力,不斷完善自己,為未來(lái)的工作做好準(zhǔn)備。
總結(jié)(字?jǐn)?shù):100字)。
通過(guò)實(shí)訓(xùn),我深刻認(rèn)識(shí)到實(shí)踐的重要性,并從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。實(shí)訓(xùn)幫助我加深了專業(yè)知識(shí)的理解和應(yīng)用,提高了團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力,培養(yǎng)了解決問(wèn)題的能力。我相信,這些收獲和經(jīng)驗(yàn)將對(duì)我的未來(lái)職業(yè)生涯產(chǎn)生積極的影響。
銷售實(shí)訓(xùn)收獲心得篇七
大四下學(xué)期的實(shí)習(xí),對(duì)于應(yīng)屆生的我們來(lái)說(shuō)是將理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合的重要途徑,以及進(jìn)入社會(huì)參加工作前的必經(jīng)階段,實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)也是對(duì)于我們四年專業(yè)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)回顧和升華,對(duì)于我們將要走入社會(huì)的學(xué)生來(lái)說(shuō)是一次熟悉社會(huì),了解社會(huì)的好機(jī)會(huì),所以這次實(shí)習(xí)具有很重要的意義。
一直以來(lái),我們作為學(xué)生,只是一味地獲取知識(shí),真正實(shí)踐的機(jī)會(huì)是很少的,我們工科學(xué)生的實(shí)習(xí)主要是對(duì)生產(chǎn)環(huán)境的熟悉,對(duì)先進(jìn)技術(shù)的了解,以及我們所學(xué)知識(shí)涉及生產(chǎn)實(shí)踐領(lǐng)域。通過(guò)實(shí)習(xí),我深切感觸到了我們所學(xué)知識(shí)過(guò)于淺薄,還不能解決工程中遇到的技術(shù)難題,在工程應(yīng)用中實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)太少。由此看來(lái),認(rèn)真對(duì)待這次實(shí)習(xí),并在這個(gè)實(shí)習(xí)的過(guò)程中多學(xué)習(xí)、多積累,是我們必須要做到的。
我所實(shí)習(xí)的.單位是湖北省漳河土木工程設(shè)計(jì)院,它直屬于湖北省漳河工程管理局,是湖北省水利廳的下級(jí)單位。由于湖北省漳河工程管理局是一個(gè)以防洪、供水為主,兼有發(fā)電、水產(chǎn)、旅游、水電建筑安裝、航運(yùn)等綜合效益為主的單位,所以我在其土木工程設(shè)計(jì)院實(shí)習(xí)期間也比較多的接觸到關(guān)于水利工程中涉及的工程設(shè)計(jì)、評(píng)估、監(jiān)理、建造等方面的工作。通過(guò)這次在設(shè)計(jì)院實(shí)習(xí),我受益匪淺,不僅學(xué)到了許多專業(yè)知識(shí),而且還從老一輩的工程專家那學(xué)到了許多做人處世的道理,現(xiàn)將實(shí)習(xí)以來(lái)的心得體會(huì)及實(shí)習(xí)情況總結(jié)如下:
這次實(shí)習(xí)是比以往任何一次實(shí)習(xí)都更具有針對(duì)性和實(shí)踐意義,不僅是由于自己的重視,還因?yàn)樵谙到y(tǒng)學(xué)習(xí)了大學(xué)四年的專業(yè)知識(shí)之后,作為應(yīng)屆生的我在實(shí)習(xí)過(guò)程中受到了許多長(zhǎng)輩和老師的重視和嚴(yán)肅專業(yè)地指導(dǎo),使我更充分地理解了專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)在實(shí)踐中的利用,進(jìn)而在今后的工作和學(xué)習(xí)中更好地掌握和運(yùn)用專業(yè)技能。
我實(shí)習(xí)的主要目的有以下幾點(diǎn):
4.通過(guò)了解水利工程規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工和運(yùn)行管理的基本步驟,加深對(duì)工程施工技術(shù)、施工組織和施工管理知識(shí)的理解。
在實(shí)習(xí)中,我主要的任務(wù)和內(nèi)容是:
2.通過(guò)對(duì)觀音寺大壩的實(shí)地考察,初步了解和認(rèn)識(shí)大壩等建筑物的形式選擇和特點(diǎn);。
3.通過(guò)在設(shè)計(jì)院實(shí)習(xí)過(guò)程中多接觸工程實(shí)例,閱讀已完成的工程項(xiàng)目資料,熟悉施工技術(shù),施工技術(shù)、管理以及工程監(jiān)理業(yè)務(wù),積累關(guān)于工程實(shí)施過(guò)程前期、中期和后期的大概工作流程。
4.了解工程建設(shè)的一般過(guò)程和工程設(shè)計(jì)報(bào)告編寫(xiě)的主要過(guò)程。
在我的實(shí)習(xí)過(guò)程中,主要接觸的是觀音寺大壩工程的概況。觀音寺大壩系漳河樞紐主體工程,壩址位于觀音寺下游2.5公里處。攔截漳河主河道142.6公里,控制流域面積1957平方公里,庫(kù)容近8億立方米。壩型為粘土斜墻土砂石組合壩,高程129米,最大壩高66.5米,壩頂長(zhǎng)度630米,壩體工程量544萬(wàn)立方米。而在實(shí)習(xí)期間,觀音寺水電站正進(jìn)行更新改造。觀音寺水電站地處湖北省荊門市東寶區(qū)漳河鎮(zhèn)境內(nèi),位于漳河水庫(kù)觀音寺大壩壩后右側(cè),觀音寺水電站作為代燃料電站進(jìn)行更新改造,裝機(jī)2400kw,設(shè)計(jì)多年平均發(fā)電量707.5萬(wàn)kwh,按照無(wú)人值班(少人值守)原則進(jìn)行設(shè)計(jì)和建設(shè),它主要包括,建筑工程(包括發(fā)電廠房工程、尾水洞工程、集中控制室升壓變電站工程、其它工程),機(jī)電設(shè)備及安裝工程(水力機(jī)械及輔助設(shè)備、發(fā)電設(shè)備、升壓站設(shè)備、電氣二次設(shè)備、廠用電設(shè)備、照明設(shè)備、防雷與接地工程、電纜橋架工程、消防工程、集中控制中心設(shè)備、電工實(shí)驗(yàn)設(shè)備),金屬結(jié)構(gòu)設(shè)備及安裝工程(基礎(chǔ)埋件及金屬結(jié)構(gòu)、水機(jī)層金屬結(jié)構(gòu)),臨時(shí)工程(導(dǎo)流工程、施工道路、隧洞臨時(shí)支撐、施工用臨時(shí)房屋其它臨時(shí)工程)。
在對(duì)這個(gè)工程實(shí)地實(shí)習(xí)及考察中,我發(fā)現(xiàn)以前課本上學(xué)的知識(shí)都是工程管理中最基礎(chǔ)的內(nèi)容,所運(yùn)用的模型和原理也是最簡(jiǎn)單的類型。但隨著我國(guó)建筑行業(yè)的日趨規(guī)范和完整以及人民群眾對(duì)建筑物安全、合理、經(jīng)濟(jì)的更高要求,工程上很容易出現(xiàn)各種問(wèn)題和疑惑,如何快速正確地處理好這些問(wèn)題?我想,那便是運(yùn)用我們所學(xué)的知識(shí)和原理,根據(jù)問(wèn)題具體找出“瓶頸”所在,找到突破口去解決好。其實(shí),這些基本知識(shí)和原理很多我們都學(xué)過(guò),但如何將他們聯(lián)系起來(lái),用于解決和、工程中的實(shí)際問(wèn)題,則需要我們?cè)趯?shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)。
銷售實(shí)訓(xùn)收獲心得篇八
以下是我做銷售工作的一點(diǎn)心得,希望能幫助一些剛踏入銷售工作的朋友!
我首先要告訴那些剛剛踏入銷售這個(gè)隊(duì)伍的同事,選擇這個(gè)行業(yè),千萬(wàn)要克服膽怯自卑心理,千萬(wàn)不要覺(jué)得沒(méi)有面子,銷售工作心得。我告訴你,銷售工作是最鍛煉人的職位。據(jù)我了解銷售,就是銷售出產(chǎn)品,把公司的產(chǎn)品推銷出去讓顧客得到滿意;其實(shí),還有人對(duì)銷售有更深理解,就是銷售的是人品、賣的是服務(wù)。不知道你們看完我對(duì)“銷售”的解釋有怎么看法?請(qǐng)注意最后幾個(gè)字“讓顧客得到滿意”這就是銷售中應(yīng)注意地方也是最難做的地方。做好銷售工作有以下3點(diǎn):
第一,學(xué)會(huì)冷靜和忍耐。這點(diǎn)尤其針對(duì)電話銷售過(guò)程中非常重要。電話銷售是具有非常大難度的銷售工作。因?yàn)槟銦o(wú)法面對(duì)面的跟顧客交流問(wèn)題;而電話銷售人員其本身素質(zhì)必須要高,知識(shí)面要廣,還要注意說(shuō)話的口氣和交談技巧,這也是尤其重要??赡芎芏嗤露加羞@方面的經(jīng)驗(yàn)。
第二,學(xué)會(huì)“怎么學(xué)習(xí)”學(xué)會(huì)“如何聆聽(tīng)”學(xué)習(xí),是個(gè)過(guò)程。多看看優(yōu)秀銷售人員如何學(xué)習(xí),如何提高自己的能力。要學(xué)會(huì)跟他們一起討論問(wèn)題、不懂就問(wèn),應(yīng)謙虛向人學(xué)習(xí);還有要懂聽(tīng)聆聽(tīng),不要打斷別人說(shuō)的話。這樣非常不禮貌而且還會(huì)讓別人不喜歡。
第三,學(xué)會(huì)總結(jié)每天都要學(xué)會(huì)總結(jié),每周、每月、每年,這樣自然而然會(huì)提高自己的工作能力。比如說(shuō),今天你得到怎么經(jīng)驗(yàn)。犯了怎么錯(cuò)誤,如何改掉自己毛病,領(lǐng)導(dǎo)告訴我應(yīng)該注意和同事告訴我應(yīng)該做些怎么,這些都應(yīng)該總結(jié)和思考。而這些我們公司領(lǐng)導(dǎo)都能做到。
銷售實(shí)訓(xùn)收獲心得篇九
近日公司組織我們學(xué)習(xí)了《攻心銷售》,非常有感觸,《攻心銷售》學(xué)習(xí)有感。"攻心為上",的確!以往我們的營(yíng)銷工作,的確停留在一個(gè)很淺的層次!通過(guò)這次學(xué)習(xí)!我相信我和我們整個(gè)部門都會(huì)有很大提升!
其一,"知己知彼,百戰(zhàn)不殆!"。
以往,我們培訓(xùn)和營(yíng)銷主要都停留在對(duì)于自身優(yōu)勢(shì)的一個(gè)講解和闡述,強(qiáng)調(diào)事無(wú)巨細(xì),能夠讓客戶完全的了解我們!從而影響客戶,達(dá)成邀約和簽單!但是發(fā)現(xiàn)這樣的方式,的確效率有限!我們闡述了很多,但是客戶不甚感興趣!
通過(guò)《攻心銷售》的學(xué)習(xí),我們有了一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)!由于我們以往主要強(qiáng)調(diào)的是向客戶闡述我們優(yōu)勢(shì),傳遞了過(guò)多的信息,客戶的選擇性太多!不知道吸收什么,造成了我們的引導(dǎo)方向不明!某種程度上,是客戶對(duì)于我們傳遞信息的選擇吸收,而不是引導(dǎo)客戶!
而在《攻心銷售》中,我們反其道而行之,從源頭出發(fā)!我們首先通過(guò)咨詢,聊天式的語(yǔ)氣,逐步的引導(dǎo),慢慢的發(fā)掘出客戶的需求!然后對(duì)癥下藥,給予正確的顧問(wèn)式的意見(jiàn)!讓客戶首先沒(méi)有防備的將自己最本源的意見(jiàn)慢慢的表述出來(lái)!從而真正的達(dá)成對(duì)客戶的引導(dǎo)!最終達(dá)成簽單!
其二,客戶最需要的心理的滿足,不一定是產(chǎn)品的滿足!
很多時(shí)候,很多銷售人員和我們的設(shè)計(jì)師會(huì)提出這樣活著那樣的問(wèn)題:那家公司,施工那么差,為什么客戶還要跟他們簽!這家公司價(jià)格那么貴,為什么客戶還要跟他們簽!很多設(shè)計(jì)師思考這個(gè)問(wèn)題,很多時(shí)候歸結(jié)到公司本身有什么問(wèn)題。不可否認(rèn):這種情況,也許客戶本身的需求不適合公司的操作模式!
但是大家都忽略了一個(gè)問(wèn)題,客戶的需求并非一成不變,而是可以引導(dǎo),可以改變的!我們過(guò)多的糾結(jié)公司本身的模式問(wèn)題,但是大多數(shù)情況下,公司的模式不可改變。我們要么放棄我們客戶,要么改變自己,同時(shí)引導(dǎo)改變客戶的需求!
同樣的,"攻心為上!"客戶的需求最本源的,都是心理的滿足!而不是產(chǎn)品本身。比如:一個(gè)客戶,本身對(duì)于生活品味有較高的追求,認(rèn)為公司的定位中端,滿足不了其要求!很多情況下,也許設(shè)計(jì)師覺(jué)得公司模式不適合,就放棄了!其實(shí)這種客戶并非不可轉(zhuǎn)變!客戶的心理需求,實(shí)際適合對(duì)于生活品味的追求!較高的主材要求只是其心理需求的外在表現(xiàn)!這種情況,我們可以這樣操作,首先強(qiáng)調(diào)一個(gè)"輕裝修,重裝飾!"的觀念,一方面可以弱化我們?cè)谥鞑臋n次上面的問(wèn)題,同時(shí)將問(wèn)題引導(dǎo)到裝飾,引導(dǎo)到設(shè)計(jì),這樣也便于設(shè)計(jì)師表現(xiàn)自己的設(shè)計(jì)實(shí)力,以期更加加深客戶對(duì)于公司和設(shè)計(jì)師的信任!最重要的,客戶的本源需求在于高品質(zhì)的生活,重裝飾一樣在效果做到最好!真正滿足了客戶最本源的需求!這樣才能真正的引導(dǎo)客戶,達(dá)成簽單!
其三,因勢(shì)利導(dǎo),事半功倍!
很多設(shè)計(jì)師和我們營(yíng)銷員,實(shí)際上也不是不明白這種"攻心為上"的策略!但是缺少實(shí)際經(jīng)驗(yàn),和相應(yīng)話術(shù)。在實(shí)際的操作中也顯得非常笨拙和吃力!《攻心銷售》里面講了很多實(shí)際的技巧,比如客戶分類與對(duì)應(yīng)操作。甚至怎樣在客戶心理留下深刻映像的方法!這些都是實(shí)際可以使用的技巧,而非大而化之的理論!同樣是非常利于理解和應(yīng)用的,這也是區(qū)別于別家公司的優(yōu)勢(shì)之一!
綜上所訴:非常感謝公司給我們這個(gè)機(jī)會(huì),通過(guò)這次學(xué)習(xí)相信在今后的工作之中我們可以有更好的發(fā)揮!
銷售實(shí)訓(xùn)收獲心得篇十
我是20__年11月入司的,算算到現(xiàn)在已經(jīng)3年了,在公司也算是老員工了。這三年我見(jiàn)證了公司成長(zhǎng)的風(fēng)風(fēng)雨雨,自身也在不斷地變化著,成長(zhǎng)著。
我剛?cè)胨緯r(shí),公司剛開(kāi)業(yè)5個(gè)月,只有十幾家店面,月?tīng)I(yíng)業(yè)額只有幾萬(wàn)元,有的單店?duì)I業(yè)額只有幾千元。說(shuō)實(shí)話,那時(shí)候,真沒(méi)敢想過(guò)公司會(huì)有今天這樣的規(guī)模:有33家連鎖店,月銷售收入達(dá)到近200萬(wàn)元。而且那時(shí)候我們?cè)谀暇┮粵](méi)有知名度,二沒(méi)有經(jīng)驗(yàn),只有一切靠自己:到處扒房源,打電話約房主客戶,帶看約看,到馬路上散發(fā)傳單,到小區(qū)去掃樓,跟小區(qū)保安套近乎撈房源,每天跑下來(lái)一身臭汗不說(shuō),還沒(méi)什么效果,那時(shí)候,很多人堅(jiān)持不下來(lái),離開(kāi)了,但也有人留了下來(lái),因?yàn)楫?dāng)時(shí)我們都憋著一股勁兒:要做南京最有價(jià)值的不動(dòng)產(chǎn)商,同時(shí)要為公司為自己創(chuàng)造財(cái)富。在這樣的理想信念驅(qū)動(dòng)下,我們堅(jiān)持到了今天。
理想是什么?理想是人生的奮斗目標(biāo),是對(duì)美好未來(lái)的設(shè)想,也是人們前進(jìn)的動(dòng)力的源泉。我們都有自己的理想,有了理想,我們的生活才有方向,奮斗才有目標(biāo)。人類有了理想,才使世界不斷向前發(fā)展。實(shí)現(xiàn)理想,需要執(zhí)行力。包括行動(dòng)和行動(dòng)的能力。為了實(shí)現(xiàn)理想,我們要付諸行動(dòng),身體力行,如果不實(shí)施于行動(dòng),那就是幻想,空想和妄想。是在虛度光陰,浪費(fèi)生命,因?yàn)闀r(shí)間就是生命。實(shí)現(xiàn)理想,還要借助軟環(huán)境,那就是一個(gè)好的平臺(tái)。它可以是你成功的鋪墊,也可以是你成功的一個(gè)跳板,充分發(fā)揮光與熱的舞臺(tái)。為你展示自我才能,實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值創(chuàng)造必備條件。
如今我們公司,__-_有限公司,就是我們發(fā)揮自我才能的平臺(tái)。我們企業(yè)口號(hào)是:沒(méi)有任何人任何事,能夠阻擋我們。這句話讓我們堅(jiān)持到了現(xiàn)在,讓我們從弱小走向壯大,從幼稚走向沉穩(wěn)。我們一路走來(lái),始終走著穩(wěn)扎穩(wěn)打的步伐,保持著敢想敢做的作風(fēng),開(kāi)拓著南京市常現(xiàn)在1+2聯(lián)合不動(dòng)產(chǎn)這個(gè)品牌已經(jīng)逐步深入南京市民的內(nèi)心,這是離不開(kāi)在公司工作的每一位同事同仁的貢獻(xiàn),是由我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)與專業(yè)水平創(chuàng)造出來(lái)的。當(dāng)然還有以往的工作前輩。
現(xiàn)在,公司正處在一個(gè)發(fā)展的階段,在發(fā)展的過(guò)程中會(huì)有這樣那樣的問(wèn)題產(chǎn)生,這是一個(gè)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中必須要經(jīng)歷的,面對(duì)問(wèn)題,我們要積極地應(yīng)對(duì),去解決,去堅(jiān)持。質(zhì)變是要靠量變的積累的。
我們來(lái)到公司的目的無(wú)非有兩個(gè):第一是賺取更多的money;第二是鍛煉提升自己的能力。我想,在坐的每一位同事同仁,應(yīng)該都有此兩目的,包括我本人。為了此兩目的,以及在公司同事間激勵(lì)和融洽的工作氛圍下,我工作到現(xiàn)在。
所以作為一名一線銷售人員,對(duì)于公司,我個(gè)人想提出幾點(diǎn)意見(jiàn):第一,店面團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性是要盡快解決,個(gè)別員工的提升,是要在保證店面整體發(fā)力的前提下的。第二,在公司盈利的前提下,每年的年底,公司應(yīng)該給予全年銷售的優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì),并通過(guò)各種渠道來(lái)表彰先進(jìn),激勵(lì)員工。激勵(lì)的力量是不可估量的,這會(huì)促使其他的員工更加努力地工作,也會(huì)激發(fā)全體員工的榮譽(yù)感。物質(zhì)和精神的雙滿足,才會(huì)使我們與公司一起攜手并進(jìn),實(shí)現(xiàn)雙贏。我想,這也是大家的心聲,全體銷售員工的呼聲。
在此我想送各位一段話,是世界偉大作家梭羅說(shuō)的:“我不知道有什么比一個(gè)人能下定決心改善他的生活能力更令人振奮了,……要是一個(gè)人能充滿信心地朝他理想的方向去做,下定決心過(guò)他所想過(guò)的生活,他就一定會(huì)得到意外的成功?!?BR> 最后,祝愿我們的公司業(yè)績(jī)蒸蒸日上,創(chuàng)造一個(gè)又一個(gè)輝煌;也祝愿每一位同事同仁,在人生的理想道路上獲得成功,走得更遠(yuǎn)。
銷售實(shí)訓(xùn)收獲心得篇十一
在學(xué)習(xí)電話銷售的過(guò)程中我才發(fā)覺(jué)做銷售的最主要是怎么樣跟客戶溝通,當(dāng)你拿起電話想要打電話給客戶的時(shí)候,你首先有沒(méi)有想過(guò)要跟客戶說(shuō)些什么?客戶才會(huì)跟你繼續(xù)說(shuō)下去,而且還會(huì)問(wèn)你很多的問(wèn)題,才會(huì)相信你從而永遠(yuǎn)變成你的忠實(shí)客戶,并且是依賴性的客戶。
在打電話中最能看的出一個(gè)人的品質(zhì),一個(gè)人內(nèi)心的世界,在打電話中你可以表露的明明白白,無(wú)論你平時(shí)怎樣掩飾。那么,我們所撥打的每一通電話當(dāng)中,是不是要給對(duì)方的一種溫馨的感覺(jué)呢,或者是親切的友好,你的良好的形象和公司的形象都會(huì)在電話當(dāng)中傳達(dá)給對(duì)方。,我知道在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,學(xué)習(xí)電話銷售的同學(xué),深切地感受到電話銷售工作難做。尤其是在與客戶溝通受阻后,如何做好客戶思想工作,努力爭(zhēng)取客戶最終選擇我們公司的產(chǎn)品,我覺(jué)得其中存在一個(gè)溝通的技巧。下面是電話銷售的幾點(diǎn)膚淺認(rèn)識(shí)。
1、充分準(zhǔn)備,事半功倍。在每次通話前要做好充分的準(zhǔn)備。恰當(dāng)?shù)拈_(kāi)場(chǎng)白是銷售成功的關(guān)鍵,所以在銷售前要準(zhǔn)備相應(yīng)的銷售腳本。心理上也要有充分的準(zhǔn)備,對(duì)銷售一定要有信心,要有這樣的信念:“我打電話可以達(dá)成我想要的結(jié)果!”。
2、簡(jiǎn)單明了,語(yǔ)意清楚。通話過(guò)程中要注意做到簡(jiǎn)單明了,盡量用最短的時(shí)間,將銷售的業(yè)務(wù)清晰的表達(dá)清楚,引起準(zhǔn)客戶的興趣。說(shuō)話時(shí)含含糊糊、口齒不清,很容易讓通話對(duì)象感到不耐煩。
3、語(yǔ)速恰當(dāng),語(yǔ)言流暢。語(yǔ)速要恰當(dāng),不可太快,這樣不但可以讓對(duì)方聽(tīng)清楚所說(shuō)的每一句話,還可以幫助自己警醒,避免出現(xiàn)說(shuō)錯(cuò)話而沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)。另外,說(shuō)話時(shí)語(yǔ)言要通順流暢,語(yǔ)調(diào)盡量做到抑揚(yáng)頓挫,并要做到面帶微笑,因?yàn)槲⑿?huì)從聲音中反映出來(lái),給人真誠(chéng)、愉悅的感覺(jué)。
4、以聽(tīng)為主,以說(shuō)為輔。良好的溝通,應(yīng)該是以聽(tīng)為主,以說(shuō)為輔,即70%的時(shí)間傾聽(tīng),30%的時(shí)間說(shuō)話。理想的情況是讓對(duì)方不斷地發(fā)言,越保持傾聽(tīng),我們就越有控制權(quán)。在30%的說(shuō)話時(shí)間中,提問(wèn)題的時(shí)間又占了70%。問(wèn)題越簡(jiǎn)單越好,是非型問(wèn)題是最好的。以自在的態(tài)度和緩和的語(yǔ)調(diào)說(shuō)話,一般人更容易接受。
5、以客為尊,巧對(duì)抱怨。在電話銷售過(guò)程中,常常會(huì)聽(tīng)到客戶對(duì)我們電信的抱怨。那么,如何處理抱怨電話呢?首先,應(yīng)該牢記以客戶為尊,千萬(wàn)不要在言語(yǔ)上與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。其次,必須清楚地了解客戶產(chǎn)生抱怨的根源。最后,應(yīng)耐心安撫客戶的心,將燙手山芋化為饒指。一般情況下,如果客戶反映的問(wèn)題在自己的職權(quán)范圍內(nèi)能夠解決,那么就立刻為客戶解決;如果在自身的職權(quán)范圍內(nèi)無(wú)法解決問(wèn)題就馬上向上反映,直至問(wèn)題得到妥善解決。
總之,電話銷售絕不等于隨機(jī)地打出大量電話,靠碰運(yùn)氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶輕松地體會(huì)到電話銷售的價(jià)值,我覺(jué)得溝通的技巧十分重要。由于參加工作時(shí)間不長(zhǎng),我的銷售技巧還很不成熟,在以后的工作中,我將更加努力,更加虛心地向同事學(xué)習(xí)。路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索。聽(tīng)完老師的課,感受頗多!小事成就大事,細(xì)節(jié)成就完美!
對(duì)待客戶,我們用八個(gè)字來(lái)形容:微笑,熱情,激情,自信!特別是在和客戶的溝通,要注意諸多細(xì)節(jié),還有最基本的話術(shù)!我們都要有一個(gè)充分的準(zhǔn)備,所謂:“知己知彼,百戰(zhàn)不殆“。
王家榮老師說(shuō):“問(wèn)題是我們最好的老師?!?BR> 銷售是個(gè)很有趣的工作,每天都會(huì)面臨許許多多的挑戰(zhàn),客戶說(shuō)“我考慮考慮、考慮一下”,是我們銷售人經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到的一句話。面對(duì)這句話,有的人會(huì)非常的泄氣或沮喪,覺(jué)得又碰到了一個(gè)非常困難的問(wèn)題;有的人會(huì)非常的積極和自信,覺(jué)得又增加了挑戰(zhàn)和提升自我的機(jī)會(huì)。是問(wèn)題?還是機(jī)會(huì)?取決于我們自己的選擇和定義。而我們對(duì)事件的定義,往往就是我們會(huì)得到的結(jié)果。
客戶說(shuō)我考慮考慮,其實(shí)內(nèi)含的意思有很多種,所以請(qǐng)不要著急尋找什么話術(shù)答案,當(dāng)客戶說(shuō)考慮時(shí),或許他真的需要考慮(真實(shí)),也或許他只是一個(gè)虛假的借口(虛假),也或許他隱藏了某些其它的東西(隱含)。所以我們銷售人需要深入分析,客戶到底是屬于哪一種類型,然后我們根據(jù)具體情況再做出適當(dāng)?shù)奶幚?,這并沒(méi)有一個(gè)固定的答案,需要的是我們銷售人靈活的應(yīng)變。小小的一句話,內(nèi)含卻千變?nèi)f化,所以需要我們銷售人細(xì)心聆聽(tīng),積極探詢,多了解客戶真實(shí)的感受,然后幫助客戶做出明智的決定。
要想在電話銷售方面取得更大的成就,就必須具備專業(yè)、熟練的技能!電話,是一個(gè)無(wú)處不在的溝通工具。對(duì)于從事銷售工作的專業(yè)人員來(lái)說(shuō),電話也是最棒的最有效的最便利的溝通工具之一。我們都接聽(tīng)過(guò)無(wú)數(shù)個(gè)電話,但對(duì)于在電話中需要掌控的一些事項(xiàng),我們真的注意到了嗎?一個(gè)電話的通話時(shí)間可能有三五分鐘,也可能十多分鐘,也可能有短短的不到一分鐘。無(wú)論通話的時(shí)間長(zhǎng)與短,也無(wú)論是何種的溝通電話,在電話中溝通的過(guò)程和要注意的事項(xiàng),基本都是相同的。如何打好我們的電話?如何利用好我們的電話?對(duì)電話銷售人員來(lái)說(shuō)是非常重要的。
總之,電話銷售絕不等于隨機(jī)地打出大量電話,靠碰運(yùn)氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶輕松地體會(huì)到電話銷售的價(jià)值,雖然我還沒(méi)親身體會(huì)過(guò),但我覺(jué)得溝通的技巧十分重要。這就是我學(xué)了電話銷售之后所得的體會(huì)。
讓我們擁有足夠的自信來(lái)做好自己的工作,創(chuàng)造一個(gè)自己的舞臺(tái)!
銷售實(shí)訓(xùn)收獲心得篇十二
銷售工作是一項(xiàng)挑戰(zhàn)性極高的職業(yè),其結(jié)果往往直接關(guān)系到企業(yè)的成敗。在銷售崗位上工作多年,我深感自己并非天生銷售能手,但是在實(shí)踐中,我也收獲了很多寶貴的心得體會(huì),從而不斷提升個(gè)人銷售能力。本文將分別從市場(chǎng)把控、客戶溝通、銷售技巧、心態(tài)調(diào)整和自我評(píng)估五個(gè)方面,分享我在銷售工作中的收獲與體會(huì)。
一、市場(chǎng)把控。
作為一名銷售人員,首先需要懂得如何對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行把控。了解市場(chǎng)的需求和變化,能夠幫助我們更加準(zhǔn)確地把握客戶的需求,從而更好地進(jìn)行銷售。我在工作中,經(jīng)常會(huì)通過(guò)調(diào)研了解客戶群體的需求,同時(shí)也會(huì)關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況,以此來(lái)制訂出更加全面、有針對(duì)性的銷售策略。這樣一來(lái),我可以節(jié)約時(shí)間,更加專注地開(kāi)展銷售工作。
二、客戶溝通。
在銷售工作中,客戶溝通是至關(guān)重要的一個(gè)部分。作為銷售人員,我們需要懂得如何與客戶進(jìn)行溝通,如何捕捉客戶的需求,如何增強(qiáng)客戶的購(gòu)買欲望。我的做法是,首先對(duì)客戶進(jìn)行分類,了解每個(gè)客戶的特點(diǎn)和需求,遵循一種因人而異的銷售策略。同時(shí)我會(huì)注重掌握溝通技巧,例如,在交談中尋找共同點(diǎn),發(fā)掘客戶關(guān)心的問(wèn)題,以及適度的奉承和贊美,這些技巧可以使我的交流更加平滑,也更容易達(dá)成銷售目標(biāo)。
三、銷售技巧。
作為銷售人員,有效的銷售技巧可以大大提高銷售的成功率。我經(jīng)常會(huì)運(yùn)用一些銷售技巧,比如利用親密語(yǔ)言暗示與客戶的關(guān)系,恰當(dāng)?shù)刂v解產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),以及設(shè)定一些良好并有利的購(gòu)買條件,這些技巧具有很好的助推作用,幫助我贏得了更多的客戶。
四、心態(tài)調(diào)整。
銷售工作的成功往往與良好的心態(tài)密不可分,因此,在銷售工作中,心態(tài)的調(diào)整極為重要。為了讓自己處于好的狀態(tài),我會(huì)消除負(fù)面情緒,保持積極樂(lè)觀的態(tài)度,始終以客戶利益為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行銷售,這些都可以幫助我在工作中保持高昂的斗志和較好的銷售競(jìng)爭(zhēng)力。
五、自我評(píng)估。
銷售工作是一種不斷學(xué)習(xí)和發(fā)展的過(guò)程。我從來(lái)不停留在自己的舒適區(qū)中,總是會(huì)不斷地尋求完善自己的方式和方法。在工作中,我會(huì)不斷地進(jìn)行自我評(píng)估,總結(jié)工作中的錯(cuò)誤和不足,并根據(jù)不足之處制定改進(jìn)計(jì)劃。這些計(jì)劃包括學(xué)習(xí)技巧、提高溝通能力、加強(qiáng)行業(yè)了解、不斷更新自己的銷售技巧等,以此來(lái)加強(qiáng)自己的競(jìng)爭(zhēng)力和實(shí)現(xiàn)個(gè)人的職業(yè)目標(biāo)。
總之,在銷售崗位上工作,需要我們?nèi)硇牡赝度?,并不斷汲取?jīng)驗(yàn)與知識(shí)。市場(chǎng)把控、客戶溝通、銷售技巧、心態(tài)調(diào)整和自我評(píng)估等五個(gè)方面的心得體會(huì),一方面是對(duì)我工作的總結(jié)和反思,也為同樣處于銷售崗位上的小伙伴提供了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和建議,以期能夠更好地實(shí)現(xiàn)銷售工作的目標(biāo)和抱負(fù)。
銷售實(shí)訓(xùn)收獲心得篇十三
銷售工作是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性的職業(yè),也是一項(xiàng)需要不斷學(xué)習(xí)和提高的工作。在我從事銷售工作的這段時(shí)間里,我深刻地意識(shí)到了這一點(diǎn)。通過(guò)不斷的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)累積,我漸漸掌握了一些銷售技巧和心得,也收獲了一些寶貴的體會(huì)。
第二段:提高自我認(rèn)知。
在銷售工作中,自我認(rèn)知非常重要。我們需要清楚地認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)勢(shì)和不足,以便更好地應(yīng)對(duì)各種情況。我發(fā)現(xiàn),只有不斷提高自己的能力和素質(zhì),才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。因此,我一直努力學(xué)習(xí),不斷提升自己的銷售能力,不斷開(kāi)拓新客戶,提高客戶滿意度,從而獲得更多的訂單。
第三段:注重人際關(guān)系。
在銷售工作中,人際關(guān)系也十分重要。建立良好的人際關(guān)系可以幫助我們更好地達(dá)成銷售目標(biāo)。因此,我始終注重和客戶、同事之間的溝通和交流,關(guān)注客戶的需求和反饋,傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)和建議。另外,與同事之間的合作也是至關(guān)重要的。我堅(jiān)信,只有團(tuán)隊(duì)協(xié)作,才能達(dá)到更好的銷售業(yè)績(jī)。
第四段:保持積極心態(tài)。
在銷售工作中,我們面臨著種種困難和挑戰(zhàn)。唯有保持積極樂(lè)觀的態(tài)度,才能克服困難,迎接挑戰(zhàn)。我始終保持樂(lè)觀的心態(tài),積極向上地面對(duì)工作中的問(wèn)題與挫折。同時(shí),我也鼓勵(lì)同事們保持良好的心態(tài),相信只要努力,就一定能夠克服困難,取得成功。
第五段:總結(jié)。
總的來(lái)說(shuō),在銷售工作中,我學(xué)到了許多東西。自我認(rèn)知、人際關(guān)系、積極心態(tài)等都是非常重要的。在未來(lái)的工作中,我會(huì)繼續(xù)努力,不斷學(xué)習(xí)和提高自己,爭(zhēng)取獲得更多的收獲與成就。同時(shí),我也希望能夠通過(guò)自己的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì),幫助更多的人在銷售工作中取得更好的表現(xiàn)。
銷售實(shí)訓(xùn)收獲心得篇十四
我是11年初邁進(jìn)鄭州,放棄了計(jì)算機(jī)行業(yè),毅然決然選擇了銷售(業(yè)務(wù)),起初志向是想能夠鍛煉自己能夠獨(dú)立事業(yè)的軌道,懷著勇于挑戰(zhàn)自我、榮辱不驚的態(tài)度去做事!!!面對(duì)困難挫折、委屈打擊、孤獨(dú)無(wú)助我偷哭了很多個(gè)夜晚,并不向誰(shuí)求助,而是尋找解決的方法咬牙挺過(guò)去!一切地一切都不算什么,令我痛心得是沒(méi)有人真正能夠讀懂關(guān)心我。
我?guī)е荒樏H贿M(jìn)入市場(chǎng)部,說(shuō)實(shí)話,進(jìn)市場(chǎng)部大大超出了我的意料之外。起初,我懷疑自己,并不是懷疑自己的能力,而是懷疑自己的毅力。因?yàn)槲抑?,市?chǎng)部是所有部門中最忙、最累、最辛苦的一個(gè)。我生怕自己不能做好這份工作,怕自己會(huì)偷懶。時(shí)刻提醒自己:我可以不做這份工作,但既然做了,就一定要做好。一共做了三個(gè)行業(yè),都是沒(méi)有目的方向的去工作,就好像是無(wú)頭蒼蠅亂撞,尋找點(diǎn)去試驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng),挑戰(zhàn)一種極限!每個(gè)轉(zhuǎn)折都是有原因的,并不是我沒(méi)有堅(jiān)持,是有太多的無(wú)奈!
深知自己是一個(gè)很情緒化的人,有著兩面性:表面剛硬、內(nèi)心脆弱。在看了李強(qiáng)的演講后,讓我有著很深的感觸,也領(lǐng)悟到了自己很多的缺陷:任性、倔、心高氣傲、自以為是、脾氣語(yǔ)氣剛烈,聰明反對(duì)聰明誤,不顧及別人的感受,獨(dú)斷專行!人的一生一共有三天:昨天、今天和明天,昨天是一張發(fā)票,今天是一張鈔票,明天是一張支票!所以應(yīng)該將一切歸零,把握今天,從新找準(zhǔn)自己的定位與價(jià)值。告別11年,喜慶11年又是一個(gè)新的開(kāi)始新的起點(diǎn)能夠重新規(guī)劃自己。以下是我的工作心得:
一、銷售計(jì)劃。
銷售工作的基本法則是,制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售。銷售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo),也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn),都有各自的方法,關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、客戶關(guān)系管理。
對(duì)客戶管理有方,客戶就會(huì)有銷售熱情,會(huì)積極地配合。如果對(duì)客戶沒(méi)有進(jìn)行有效的管理,或者客戶關(guān)系管理粗糙,結(jié)果,既無(wú)法調(diào)動(dòng)客戶的銷售熱情,也無(wú)法有效地控制銷售風(fēng)險(xiǎn)。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系,關(guān)注客戶的各個(gè)細(xì)節(jié),隨時(shí)讓客戶感覺(jué)到你與他同在。
三、信息反饋。
信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線,最了解市場(chǎng)動(dòng)向,消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化等等,這些信息及時(shí)地反饋給公司,對(duì)決策有著重要的意義,另一方面,銷售活動(dòng)中存在的問(wèn)題,也要迅速及時(shí)地反饋給公司,以便管理層及時(shí)做出對(duì)策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面:一是銷售額,二是市場(chǎng)信息。對(duì)企業(yè)的發(fā)展而言,更重要的是市場(chǎng)信息。因?yàn)殇N售額是昨天的,是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的,已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的;有意義的市場(chǎng)信息,它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績(jī)、明天的市場(chǎng)。
四、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。
發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì),她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的,勢(shì)不可擋。所以每一個(gè)人,不管自己是哪個(gè)部門或哪塊業(yè)務(wù),都必須時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子,是積極向上的一分子,記得我的行動(dòng)離不開(kāi)團(tuán)隊(duì),我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力,也會(huì)義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動(dòng)。共同努力,共同進(jìn)步,共同收獲。
五、“銷售當(dāng)中無(wú)小事”
“管理當(dāng)中無(wú)小事”,一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣,“銷售當(dāng)中無(wú)小事”。銷售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎,去尋找一個(gè)雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高。
以上幾點(diǎn)心得體會(huì),希望對(duì)大家有所啟發(fā)與幫助,也希望大家能與我共同進(jìn)步!
我相信我們的明天會(huì)更好!
銷售實(shí)訓(xùn)收獲心得篇十五
銷售是一個(gè)很多人喜歡的職業(yè),因?yàn)樗芙o人們帶來(lái)巨大的成就感和收入。然而,想要成為一名優(yōu)秀的銷售員,需要付出更多的努力和心血,不僅僅是要會(huì)說(shuō)話和推銷產(chǎn)品,還需要不斷學(xué)習(xí)和提高自身素質(zhì)。在銷售部的工作中,我也有了一些體會(huì)和收獲,下面就分享給大家。
第二段:如何拓展客戶群。
在銷售工作中,拓展客戶群是至關(guān)重要的一步。我們可以通過(guò)建立自己的社交圈子、加入行業(yè)組織、參加展會(huì)或者舉辦研討會(huì)等方式來(lái)擴(kuò)大自己的人脈和影響力。同時(shí),選擇合適的銷售渠道也是關(guān)鍵,不同的產(chǎn)品和客戶需要不同的銷售渠道,了解市場(chǎng)和客戶需求也是很重要的。
第三段:如何提高銷售能力。
提高銷售能力是銷售員必須要做的事情,我們應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、了解產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧。熟悉客戶情況是提高銷售能力的重要一環(huán),了解客戶的需求和痛點(diǎn),有針對(duì)性地推銷產(chǎn)品。同時(shí),溝通能力也是不可缺少的,良好的溝通能力可以幫助我們更好地推銷產(chǎn)品和服務(wù),贏得客戶的信任。
第四段:如何處理客戶投訴。
在銷售工作中,難免會(huì)遇到客戶投訴的情況。這時(shí)候,我們應(yīng)該冷靜處理,聽(tīng)取客戶的意見(jiàn)和建議,盡量理解客戶的情況并及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施。與客戶建立良好的關(guān)系,主動(dòng)關(guān)心和回訪客戶,可以有效地降低投訴情況的發(fā)生。
第五段:結(jié)論。
銷售工作需要不斷磨練,不斷挑戰(zhàn)自我。只有不斷提升自己的銷售能力,拓展客戶群,才能為公司帶來(lái)更多的利潤(rùn)。在我的銷售工作中,我受益匪淺,感謝公司對(duì)我的培養(yǎng)和支持,我一定會(huì)繼續(xù)努力,做一個(gè)優(yōu)秀的銷售員。
銷售實(shí)訓(xùn)收獲心得篇十六
在銷售服裝時(shí),作為一名服務(wù)人員對(duì)把握顧客的心理方面還有所欠缺,因此在上半年中整個(gè)銷售業(yè)績(jī)并不是特別的理想,尤其是在上半年氣溫變化大,顧客會(huì)相應(yīng)的增添衣物,我們沒(méi)有做好這方面的準(zhǔn)備,這一次對(duì)上半年的工作進(jìn)行總結(jié),也是對(duì)自己工作的反省,對(duì)未來(lái)工作的期待。
因?yàn)轭櫩秃苌?,大多?shù)情況都是看看就走,我對(duì)于招徠顧客的積極性就下降了不少,尤其是在經(jīng)歷過(guò)介紹服裝說(shuō)的口干舌燥時(shí),顧客卻沒(méi)有購(gòu)買的欲望時(shí),對(duì)我工作的積極性打擊很大,總是會(huì)產(chǎn)生懈怠的思想。在整個(gè)上半年我一直在認(rèn)真工作和放松自己兩種狀態(tài)之間徘徊,這也是銷售情況不理想的因由之一,經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的反思,我會(huì)在之后的時(shí)間加強(qiáng)對(duì)思想的建設(shè),起碼面對(duì)工作要認(rèn)真以待。
工作期間有很多不如意的情況出現(xiàn),還有就是對(duì)于客戶心理的把控不到位,不明白什么樣的衣服才是合人心意的,就不到從哪里勸說(shuō)顧客將服裝購(gòu)買下來(lái)。其實(shí)我對(duì)于店內(nèi)的服裝有很深的了解,每一件衣服的優(yōu)缺點(diǎn)我都能說(shuō)出來(lái),但是不太會(huì)察言觀色,導(dǎo)致我所經(jīng)手的顧客沒(méi)有很深的購(gòu)買欲望,常常是點(diǎn)點(diǎn)頭,表示聽(tīng)明白了就走了,可能是我在語(yǔ)言技巧方面的修煉還沒(méi)有到家,在下半年的銷售中我會(huì)加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí),激起顧客購(gòu)買衣服的想法。
上半年正好在換季,天氣的炎熱讓我們開(kāi)始脫下厚厚的棉衣,穿上輕薄的衣服,這種輕盈的衣服正好滿足了許多人愛(ài)美的心態(tài),但是我們沒(méi)有趕上這樣的潮流,只能在炎熱的天氣將厚衣服降價(jià)處理,并且由于空間的原因,沒(méi)有多少新衣服上架,款式不夠,很多人對(duì)此不感興趣。這是我們對(duì)于市場(chǎng)的風(fēng)向不夠了解,也沒(méi)有能仔細(xì)的觀察到氣溫的變化,產(chǎn)生了貨物的堆積,也讓我們部里打開(kāi)新市場(chǎng),不能搶占先機(jī)。
在上半年我的工作整體來(lái)說(shuō)沒(méi)有什么出色的地方,還是很多時(shí)候犯了一點(diǎn)小錯(cuò)誤,經(jīng)過(guò)總結(jié)和反思明白了自己的缺點(diǎn)在哪里,我明白了努力的方向在哪里,根據(jù)對(duì)自己的了解在下半年安排好學(xué)習(xí)計(jì)劃,同時(shí)規(guī)劃好工作的時(shí)間,努力提高的專業(yè)技能,做出優(yōu)秀的成績(jī)。在下半年我還要對(duì)各種市場(chǎng)信息進(jìn)行調(diào)查,做到根據(jù)顧客想法推薦服裝。
銷售實(shí)訓(xùn)收獲心得篇一
二、修煉改變之心。
心若改變態(tài)度就會(huì)改變,態(tài)度改變習(xí)慣就會(huì)改變,習(xí)慣改變性格就會(huì)改變,性格改變命運(yùn)就會(huì)改變。
只有改變思維模式,不改變行動(dòng)模式,就改變不了結(jié)果,我改變不了世界,我就改變自己來(lái)適應(yīng)世界,我改變不了家具風(fēng)格那我就改變自己的銷售觀念。
銷售顧問(wèn);就是主動(dòng)出擊幫助顧客購(gòu)買家具。
三、修煉態(tài)度之心。
把態(tài)度當(dāng)成是一種習(xí)慣。
氣場(chǎng)-自信。
磁場(chǎng)-吸引對(duì)方。
習(xí)慣是情感的投入、激情的釋放、良好的感覺(jué)。
好的狀態(tài)是熱情的微笑魅力四射快樂(lè)自信行動(dòng)有力。
四、修煉引導(dǎo)之心。
導(dǎo)引導(dǎo)(在銷售過(guò)程中盡量少說(shuō)自己)綁架顧客思想。
疏導(dǎo)幫助客戶解決問(wèn)題。
誘導(dǎo)舉例證明產(chǎn)品的好處和利益。
勸導(dǎo)要求客戶成交。
話術(shù)是背出來(lái)的,能力是練出來(lái)的,銷售是導(dǎo)出來(lái)的。
五、修煉成功之心。
三心堅(jiān)持之心(黏)。
贊美之心(所有人不會(huì)拒絕對(duì)自己的贊美)。
忠誠(chéng)之心。
沒(méi)有天生的高手,所謂高手都是千錘百煉出來(lái)的,
六、修煉同頻之心。
物以類聚人與群分只有快速的進(jìn)入顧客的頻道才能獲得成交的通行證。(見(jiàn)什么人說(shuō)什么話)。
七修煉競(jìng)爭(zhēng)之心。
知己知彼百戰(zhàn)不殆。學(xué)習(xí)超越直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,區(qū)隔直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,打擊潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
先學(xué)習(xí)對(duì)手,后超越對(duì)手,那樣我們才會(huì)成功。
八修煉檢討之心。
內(nèi)向思維--找自身的缺點(diǎn)和毛病。
外向思維--找借口和理由來(lái)掩飾自己的過(guò)失。
人只要學(xué)會(huì)檢討,就步入一個(gè)偉大的起點(diǎn)、
九修煉合作之心。
團(tuán)隊(duì)精神的四個(gè)作用。
1、目標(biāo)導(dǎo)向功能。
2、凝聚功能。
3激勵(lì)功能。
4控制功能(身教大于言傳,以身作則)。
一個(gè)人先進(jìn)單槍匹馬,眾人先進(jìn)萬(wàn)馬奔騰。
十、修煉銷售之心;。
銷售自己(喜悅心)(儀容儀表)(獨(dú)一無(wú)二)。
銷售自信(專業(yè))(素質(zhì))(經(jīng)驗(yàn))。
銷售產(chǎn)品(文化)(賣點(diǎn))(好處利益)。
人生無(wú)處不溝通人生無(wú)處不銷售。
終端銷售流程。
一、導(dǎo)購(gòu)員如何在顧客進(jìn)店以后先去了解需求?
需求對(duì)象。
需求產(chǎn)品。
需求風(fēng)格。
家具顧問(wèn)就是要發(fā)出高質(zhì)量的提問(wèn),需求是問(wèn)出來(lái)的。
二、導(dǎo)購(gòu)員如何在顧客問(wèn)價(jià)時(shí)先塑造產(chǎn)品再報(bào)價(jià)?
產(chǎn)品塑造的關(guān)鍵點(diǎn)。
塑造產(chǎn)品核心、塑造產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、塑造產(chǎn)品文化、塑造產(chǎn)品風(fēng)格、塑造產(chǎn)品賣點(diǎn)。
運(yùn)用答非所問(wèn)的計(jì)較。
顧客談價(jià)格,我們談價(jià)值。
三如果引導(dǎo)顧客體驗(yàn)產(chǎn)品。
四、如何運(yùn)用產(chǎn)品示范去佐證自己的產(chǎn)品與眾不同,
材質(zhì)的比較,耳聽(tīng)為虛眼見(jiàn)為實(shí),產(chǎn)品示范就是為了給顧客眼睛一個(gè)真實(shí)的產(chǎn)品畫(huà)面,而促成交易。
五、如何運(yùn)用望、聞、問(wèn)、切、來(lái)給顧客對(duì)癥下藥。
望;給客戶消費(fèi)層次定位,聞。給客戶購(gòu)買信息,問(wèn);給客戶產(chǎn)品需要定位,切;給客戶消費(fèi)水準(zhǔn)定位。
只有具備專知識(shí)才能駕馭顧客駕馭銷售。
六、如何快速和顧客(套近乎)來(lái)獲得信任。
1同鄉(xiāng);用思鄉(xiāng)情結(jié)來(lái)要信任,
2同齡;用共同愛(ài)好來(lái)要信任,
3同姓;用共同一家來(lái)要信任。
4同信;用共同信仰來(lái)要信任。
沒(méi)有信任,何來(lái)成交。
七、如何化解"刁難客戶"的較真之處。
1老師:難應(yīng)付理由,善于演講化解方式:利用專業(yè)援課流程。
2醫(yī)生:難應(yīng)付理由,挑剔作工,注重環(huán)?;夥绞剑褐v解流程塑造環(huán)保。
銷售實(shí)訓(xùn)收獲心得篇二
實(shí)訓(xùn)是大學(xué)教育中非常重要的一部分,它不僅能夠有效地提升學(xué)生的實(shí)踐能力和綜合素養(yǎng),還能夠讓學(xué)生更好地接觸社會(huì)和實(shí)際工作環(huán)境。在我進(jìn)行的實(shí)訓(xùn)中,我有幸參與了一個(gè)為期一個(gè)月的工作實(shí)習(xí),這給我?guī)?lái)了許多寶貴的機(jī)會(huì)和經(jīng)驗(yàn)。在這次實(shí)訓(xùn)中,我學(xué)會(huì)了如何與同事相處、協(xié)作解決問(wèn)題,并培養(yǎng)了自己的專業(yè)技能。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn),我深刻理解了實(shí)踐教育的意義和價(jià)值。
首先,在實(shí)訓(xùn)中我學(xué)到了與同事相處的重要性。在實(shí)際工作中,與同事相處融洽是十分關(guān)鍵的,因?yàn)橐粋€(gè)團(tuán)隊(duì)的成功往往來(lái)自于成員之間的協(xié)作和默契。我在實(shí)訓(xùn)期間,與一些優(yōu)秀的同事一起工作,他們給予了我很多幫助和指導(dǎo)。我發(fā)現(xiàn)他們?cè)诠ぷ髦蟹浅Vt虛,能夠客觀面對(duì)自己的優(yōu)點(diǎn)和不足,并且樂(lè)于幫助他人。這讓我深刻地明白了一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量遠(yuǎn)大于個(gè)人的力量,而要取得更好的成果,與同事之間的良好相處是非常重要的。
其次,實(shí)訓(xùn)讓我學(xué)會(huì)了如何協(xié)作解決問(wèn)題。在實(shí)際工作中,各種問(wèn)題和挑戰(zhàn)是不可避免的,而解決問(wèn)題的能力是每個(gè)職場(chǎng)人士都必備的素質(zhì)之一。在實(shí)訓(xùn)中,我遇到了許多意想不到的情況和困難,但是通過(guò)與同事們的協(xié)作和努力,我們總能夠找到解決問(wèn)題的方法。通過(guò)這個(gè)過(guò)程,我深刻理解到,一個(gè)團(tuán)隊(duì)能否成功解決問(wèn)題,關(guān)鍵在于團(tuán)隊(duì)成員之間的相互配合與合作。只有通過(guò)協(xié)作解決問(wèn)題,我們才能更好地應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn),并取得更好的成果。
第三,實(shí)訓(xùn)給我提供了發(fā)展專業(yè)技能的機(jī)會(huì)。在大學(xué)里,我們學(xué)到了許多理論知識(shí),但是在實(shí)際工作中,只有將知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中才能真正學(xué)到東西。通過(guò)實(shí)訓(xùn),我得到了更多動(dòng)手實(shí)踐的機(jī)會(huì),掌握了很多在課堂上學(xué)不到的技能和經(jīng)驗(yàn)。例如,在實(shí)訓(xùn)中,我學(xué)會(huì)了如何運(yùn)用各種軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和處理,在項(xiàng)目中,我也鍛煉了自己的項(xiàng)目管理能力。這些技能和經(jīng)驗(yàn)對(duì)我今后的職業(yè)發(fā)展將起到重要的支持作用。
總結(jié)起來(lái),通過(guò)這次實(shí)訓(xùn),我不僅學(xué)到了與同事相處和協(xié)作解決問(wèn)題的能力,還培養(yǎng)了自己的專業(yè)技能。實(shí)踐教育是一種將理論與實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)模式,它使我不僅能夠更好地掌握所學(xué)的知識(shí),還能夠更好地適應(yīng)未來(lái)的職業(yè)環(huán)境。在今后的學(xué)習(xí)和職業(yè)生涯中,我將會(huì)繼續(xù)努力,不斷提升自己的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力,為實(shí)現(xiàn)個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)貢獻(xiàn)力量。我相信,通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我一定能夠取得更好的成績(jī)和更大的成功。
銷售實(shí)訓(xùn)收獲心得篇三
通過(guò)房地產(chǎn)銷售的實(shí)習(xí)把握當(dāng)下房地產(chǎn)行業(yè)的動(dòng)態(tài),為畢業(yè)之后進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)做好充足的準(zhǔn)備!也希望通過(guò)銷售崗位的鍛煉,把自己的腦子變得更靈活一些。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間。
20_年x月x日-20_年x月x日。
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)。
_房地產(chǎn)集團(tuán)。
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容。
跟隨房地產(chǎn)營(yíng)銷總監(jiān)進(jìn)行房地產(chǎn)銷售的實(shí)習(xí),主要的工作內(nèi)容是通過(guò)集團(tuán)內(nèi)部開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)積累客戶資源,再通過(guò)社交軟件將這些客戶從潛在的客戶培養(yǎng)成有朝一日一定會(huì)來(lái)我們集團(tuán)買房的客戶。
五、實(shí)習(xí)總結(jié)。
不得不說(shuō),在實(shí)習(xí)之前,我對(duì)房地產(chǎn)銷售的了解和我實(shí)習(xí)之后對(duì)房地產(chǎn)銷售的了解已經(jīng)完全不同了。過(guò)去我總覺(jué)得銷售這個(gè)行當(dāng),只要性格外向,腦子轉(zhuǎn)得快就可以了。實(shí)習(xí)了之后才知道,要想做好銷售,尤其是房地產(chǎn)銷售,沒(méi)有足夠高的情商,還真不是一個(gè)容易的活。過(guò)去身邊很多人對(duì)銷售不好的評(píng)價(jià),在實(shí)習(xí)之后都被打破了。
過(guò)去身邊很多人都覺(jué)得銷售不外乎是一個(gè)騙子,騙走你的錢財(cái)。實(shí)習(xí)了之后,我覺(jué)得這是一個(gè)非常大的誤解。那些覺(jué)得自己被騙的人,只是自己不了解自己,不知道自己要什么,甚至有著那種愛(ài)占小便宜的人類劣根性。當(dāng)一個(gè)客戶真正認(rèn)可一個(gè)房地產(chǎn)銷售,從他的手里購(gòu)買一套房產(chǎn)時(shí),那其實(shí)根本就不算被騙,那是一種正當(dāng)?shù)慕灰?,是一?chǎng)聰明對(duì)聰明的較量,要是沒(méi)有點(diǎn)腦子,或者涉世不深太單純,也就容易被騙了。
在實(shí)習(xí)的過(guò)程中,我看到我的房地產(chǎn)銷售前輩也有過(guò)以極低價(jià)格賣給別人一套房源的經(jīng)歷,那個(gè)房地產(chǎn)銷售前輩還自愧不如,說(shuō)對(duì)方把房地產(chǎn)行業(yè)都已經(jīng)了解的足夠透徹的,你任何“套路”對(duì)方都不吃,對(duì)方就是有自己明確的目標(biāo),要買什么樣的房,而且一定要用什么樣的價(jià)格買房,這樣的目標(biāo)讓那個(gè)買家一點(diǎn)虧都不會(huì)吃,最后還謝謝我們房產(chǎn)銷售給他的幫助。這樣的事情也讓我明白了銷售不是騙子,而是在商言商的原則。
通過(guò)這次在_房地產(chǎn)集團(tuán)的實(shí)習(xí),我不僅認(rèn)識(shí)了房地產(chǎn)銷售這個(gè)行當(dāng),也足夠了解了房地產(chǎn)這個(gè)行業(yè),畢業(yè)之后,我還是會(huì)選擇進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè),為自己想要實(shí)現(xiàn)的理想生活而努力!
銷售實(shí)訓(xùn)收獲心得篇四
我雖工作多年,但對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷管理、策劃工作還是知之甚少,這次市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)讓我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷有了更深一層的認(rèn)識(shí)。通過(guò)培訓(xùn),學(xué)習(xí)到了一些新的營(yíng)銷管理知識(shí),懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高績(jī)效的營(yíng)銷隊(duì)伍對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是多么的重要。在自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)領(lǐng)域,可以采取“拿來(lái)主義”把國(guó)際上最先進(jìn)成果拿來(lái)“為我所用”,但在市場(chǎng)營(yíng)銷管理方面,卻不能把國(guó)外的那一套體系生搬硬套地直接移植過(guò)來(lái),而必須結(jié)合我們的國(guó)情、民情以及企業(yè)的實(shí)際情況加以融會(huì)貫通地創(chuàng)造出適合自己的市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系做到“洋為中用”才能奏效。
正如古人所說(shuō)“桔生淮南則為桔,生于淮北則為枳,葉徒相似,其實(shí)味不同。所以然者何?水土異也?!?《晏子春秋》)。下面僅就我參加市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)班學(xué)習(xí)后,結(jié)合自己的工作實(shí)際和一些思考,談?wù)剬?duì)如何搞活“市場(chǎng)營(yíng)銷”工作的幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí),以便共同學(xué)習(xí)和交流。
一、策劃合理,準(zhǔn)備充分,把握商機(jī),不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。
記得孫子兵法里講過(guò)“多算勝,少算不勝”。不打無(wú)準(zhǔn)備之仗,“凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢”。任何一件重要的事情,都需要事先作必要的準(zhǔn)備和周密的策劃,以確保能夠達(dá)到目的。銷售是一項(xiàng)復(fù)雜的工作,要使得銷售成功,它需要銷售人員做必要的準(zhǔn)備。
準(zhǔn)備工作的主旨,就是要做到胸有成竹,使下一步接近客戶的工作具有較強(qiáng)的針對(duì)性,能夠有計(jì)劃有步驟地展開(kāi),避免失誤,爭(zhēng)取主動(dòng)高效地完成銷售。
1、物質(zhì)準(zhǔn)備。
物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好,可以讓客戶感到銷售人員的誠(chéng)意,可以幫助銷售人員樹(shù)立良好的洽談形象,形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。物質(zhì)方面的準(zhǔn)備,首先是銷售人員自己的儀表氣質(zhì),以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì)、工作作風(fēng)、生活情調(diào)等方面良好的第一印象。其次銷售人員應(yīng)根據(jù)訪問(wèn)目的的不同準(zhǔn)備隨身必備的物品,通常有客戶的資料、樣品、價(jià)目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質(zhì)準(zhǔn)備應(yīng)當(dāng)認(rèn)真仔細(xì),不能丟三落四,以防訪問(wèn)中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過(guò)于累贅。風(fēng)塵仆仆的模樣會(huì)給人留下“過(guò)路人”的印象,就會(huì)影響洽談的效果。
2、增強(qiáng)自信,對(duì)于銷售人員取得成功至關(guān)重要。銷售人員在毫無(wú)準(zhǔn)備的情況下貿(mào)然訪問(wèn)客戶,往往因?yàn)榍闆r不明、底數(shù)不清總擔(dān)心出差錯(cuò),造成言詞模棱兩可,而客戶看到這種對(duì)推銷自己的產(chǎn)品都信心不足的銷售人員時(shí),首先會(huì)感到擔(dān)心和失望,進(jìn)而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品,當(dāng)然更不會(huì)接受。因此,充分的前期準(zhǔn)備工作,可以使銷售人員底氣十足,充滿信心,銷售起來(lái)態(tài)度從容不迫,言語(yǔ)舉止得當(dāng),容易取得客戶信任。
3、銷售人員要做到“知己”,才能提高銷售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、規(guī)模等情況以及自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的性能、指標(biāo)、價(jià)格等知識(shí)。
對(duì)于客戶來(lái)說(shuō),銷售人員就是公司。但事實(shí)上銷售人員只是代表公司而己。既然銷售人員代表著公司,他就應(yīng)該對(duì)企業(yè)有一個(gè)全面的了解,包括經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方針、歷史業(yè)績(jī)、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)等等。
4、掌握公司服務(wù)的敏捷度。需采用運(yùn)送方式送到客戶手中的產(chǎn)品,客戶對(duì)公司的服務(wù)的敏捷度要求就非常高,客戶所希望的不僅是送貨及時(shí),而且要準(zhǔn)確無(wú)誤,如果送貨有差錯(cuò),就可能影響公司的形象,甚至使客戶憤然離開(kāi),使銷售工作無(wú)法進(jìn)行下去。
5、銷售人員必須熟悉本公司有關(guān)價(jià)格、信用條件、產(chǎn)品運(yùn)送程序以及在銷售過(guò)程中不可缺少的其他任何情報(bào)。在銷售過(guò)程中,公司要有良好的信用條件,公司必須守信用、守合同,產(chǎn)品運(yùn)送必須準(zhǔn)確、及時(shí),銷售人員只有熟知這些知識(shí),才能在銷售的過(guò)程中及時(shí)地利用優(yōu)惠條件來(lái)吸引客戶,引發(fā)客戶的購(gòu)買欲。
二、尋找目標(biāo)客戶來(lái)源。
1、一定要有核心目標(biāo)。目標(biāo)是指導(dǎo)一切行動(dòng)的根本,我們的問(wèn)題是如何在銷售工作中設(shè)定一個(gè)核心的目標(biāo)。記得銷售之神喬?吉拉德曾說(shuō)過(guò),“不管你所遇見(jiàn)的是怎樣的人,你都必須將他們視為真的想向你購(gòu)買商品的客戶,這樣一種積極的心態(tài),是你銷售成功的前提,我初見(jiàn)一個(gè)客人時(shí),我都認(rèn)定他是我的客戶”,我們就應(yīng)該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個(gè)可能的客戶,努力去開(kāi)拓并占領(lǐng)市場(chǎng)。提高市場(chǎng)占有率比提高贏利率意義更為深遠(yuǎn),以提高市場(chǎng)占有率作為定價(jià)的目標(biāo),以低價(jià)打入市場(chǎng),開(kāi)拓銷路,逐步占領(lǐng)市場(chǎng)。
2、銷售人員一定要勤奮。有句話說(shuō),只用雙手工作的是勞動(dòng)者;而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員。為了獲得更多的客戶,更快速地提升銷售業(yè)績(jī),除了精心維護(hù)老客戶,同時(shí)還必須勤于開(kāi)發(fā)新客戶,時(shí)刻注意市場(chǎng)的變化和客戶的最新情況,隨時(shí)做好向客戶推薦產(chǎn)品的準(zhǔn)備。
銷售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作,有許多困難和挫折需要克服,有許多冷酷的回絕需要面對(duì),這就要求銷售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣幸?!钡娜?,有一股勇于進(jìn)取,積極向上的勁頭,既要勤跑腿,還要多張嘴,只有走進(jìn)千家萬(wàn)戶,說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ),歷盡千辛萬(wàn)苦,想盡千方百計(jì),最終會(huì)贏得萬(wàn)紫千紅。
3、銷售人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時(shí)刻調(diào)查市場(chǎng)動(dòng)向,具備狼一樣堅(jiān)忍不拔的意志始終追逐目標(biāo)不放松,具備狼一樣機(jī)敏的謀略,這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)攀升,不斷創(chuàng)造新的輝煌!
通過(guò)一雙慧眼,從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內(nèi)心活動(dòng)的信息,它是銷售人員深入了解客戶心理活動(dòng)和準(zhǔn)確判斷客戶的必要前提。
4、銷售人員一定要具備創(chuàng)造性。銷售人員應(yīng)具有很強(qiáng)的創(chuàng)造能力,才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中出奇制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦,要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路,善于采用新方法走新路子,這樣我們的銷售活動(dòng)才能引起未來(lái)客戶的注意,俗話說(shuō)“處處留心皆學(xué)問(wèn)”,用銷售界的話來(lái)講就是“處處留心有商機(jī)”,銷售人員要能突出問(wèn)題的重點(diǎn),抓住問(wèn)題的本質(zhì),看問(wèn)題有步驟,主次分明,同時(shí)注意多積累知識(shí)和技能,知識(shí)經(jīng)驗(yàn)越豐富越熟練,對(duì)事物的洞察性也就越強(qiáng)。
三、建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。
每個(gè)人都有兩個(gè)彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò),一個(gè)是你自然得來(lái)的,一個(gè)是你創(chuàng)造的。自然得來(lái)的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個(gè)人魅力,主動(dòng)開(kāi)拓自己的人際關(guān)系,你就可以通過(guò)這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò)。
1、可以利用一些時(shí)間,選出重要的。
客戶集合組織起來(lái),舉辦一些看戲、聽(tīng)演講等活動(dòng),借此機(jī)會(huì),還可以創(chuàng)造公司高級(jí)干部和客戶聯(lián)絡(luò)感情,引進(jìn)貴賓服務(wù)的項(xiàng)目,客戶受到特殊禮遇,就會(huì)產(chǎn)生感恩回報(bào)的心理,從而更忠實(shí)于你,甚至幫你去開(kāi)發(fā)新客戶。
2、與客戶成為知心朋友。我們都知道“朋友間是無(wú)話不說(shuō)的”。如果我們與客戶成了知心朋友,那么他將會(huì)對(duì)你無(wú)所顧忌地高談闊論,這種高談闊論中,有他的憂郁、有他的失落,同時(shí)也有他的高興,這時(shí)都應(yīng)與他一起分擔(dān),他就可能和你一起談他的朋友,他的客戶,甚至讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約,這樣將又會(huì)有新的客戶出現(xiàn),那么如何才能打動(dòng)客戶、感染客戶,使客戶與銷售人員保持長(zhǎng)久的關(guān)系呢?那就是人格和個(gè)人魅力得到充分發(fā)揮,在銷售的全過(guò)程中就必須完全釋放自我,充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì),同時(shí)也不掩飾自己的弱點(diǎn),讓客戶感受到你真實(shí)的一面,這樣客戶才會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信任,推進(jìn)銷售進(jìn)程,才會(huì)在日后長(zhǎng)久保持這份信任和默契,保持長(zhǎng)久的合作。
銷售實(shí)訓(xùn)收獲心得篇五
實(shí)訓(xùn)是大學(xué)生在校期間不可或缺的一環(huán),它既是學(xué)習(xí)知識(shí)的延伸,也是鍛煉實(shí)踐能力的重要階段。通過(guò)實(shí)訓(xùn),我有機(jī)會(huì)將課堂上學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐,也讓我更加深入地了解自己的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展方向。在參與實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中,我不僅收獲了專業(yè)技能的提升,更感受到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性,培養(yǎng)了自己的溝通能力和解決問(wèn)題的能力。
首先,實(shí)訓(xùn)是將學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際操作中的重要途徑。在課堂上,我們學(xué)到了大量的專業(yè)知識(shí),但僅有理論知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。通過(guò)實(shí)訓(xùn),我們可以真正地了解到在實(shí)際操作中所面臨的問(wèn)題和困難,并運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)去解決這些問(wèn)題。比如,我在實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目中遇到了一個(gè)復(fù)雜的電路問(wèn)題,通過(guò)對(duì)實(shí)驗(yàn)原理的深入研究和進(jìn)行多次實(shí)踐,我最終找到了解決方法,不僅解決了問(wèn)題,還增強(qiáng)了自己的實(shí)際操作能力。
其次,實(shí)訓(xùn)讓我更加深入地了解了自己的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展方向。在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中,我意識(shí)到自己對(duì)某些專業(yè)領(lǐng)域有著濃厚的興趣和天賦。通過(guò)實(shí)際操作,我能夠感受到自己對(duì)于該領(lǐng)域的熱情和專注程度,這讓我對(duì)自己的職業(yè)規(guī)劃有了更加明確的認(rèn)識(shí)。在實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目中,我發(fā)現(xiàn)自己對(duì)自動(dòng)控制領(lǐng)域的技術(shù)有著特別的興趣和天賦,于是我決定將來(lái)從事與自動(dòng)控制相關(guān)的工作,并為此做好相應(yīng)的準(zhǔn)備。
第三,實(shí)訓(xùn)加強(qiáng)了我與同學(xué)之間的團(tuán)隊(duì)合作精神。在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中,我們往往需要和其他同學(xué)一起合作才能完成任務(wù)。通過(guò)與同學(xué)們的合作,我意識(shí)到一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量是不可忽視的。每個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮自己的專長(zhǎng),相互合作,相互學(xué)習(xí),取得了更好的成果。這個(gè)過(guò)程中,我學(xué)會(huì)了尊重他人的想法,學(xué)會(huì)了妥協(xié)與合作,也學(xué)會(huì)了如何與他人有效溝通,這對(duì)我以后的職業(yè)發(fā)展和人際關(guān)系的建立有著重要的意義。
第四,實(shí)訓(xùn)提高了我的溝通能力和解決問(wèn)題的能力。在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中,我和同學(xué)們需要互相交流和協(xié)商,這就要求我具備良好的溝通能力。我學(xué)會(huì)了如何表達(dá)自己的觀點(diǎn),也學(xué)會(huì)了如何傾聽(tīng)他人的建議。此外,在實(shí)際操作中,我經(jīng)常會(huì)遇到各種問(wèn)題和困難,通過(guò)自己的努力和與同學(xué)們的討論,我能夠找到解決問(wèn)題的方法。這些經(jīng)驗(yàn)不僅提高了我的解決問(wèn)題能力,也培養(yǎng)了我的自信心,讓我相信自己能夠面對(duì)各種困難。
最后,實(shí)訓(xùn)收獲對(duì)我未來(lái)職業(yè)發(fā)展起到了重要的推動(dòng)作用。通過(guò)實(shí)訓(xùn),我不僅了解到自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),也發(fā)現(xiàn)了自己的潛力和不足之處。這使我能夠更好地制定自己的未來(lái)職業(yè)規(guī)劃,并為此制定相應(yīng)的計(jì)劃。在實(shí)訓(xùn)結(jié)束后,我將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)能力,增強(qiáng)自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),為將來(lái)的職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
總之,通過(guò)實(shí)訓(xùn),我不僅提升了自己的專業(yè)能力,也培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作精神和溝通能力。實(shí)訓(xùn)收獲對(duì)我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展有著重要的推動(dòng)作用。在將來(lái)的工作中,我將繼續(xù)保持學(xué)以致用的精神,不斷提升自己的專業(yè)能力,為實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)而努力。
銷售實(shí)訓(xùn)收獲心得篇六
第一段:引言(字?jǐn)?shù):100字)。
實(shí)訓(xùn)作為大學(xué)生涯中的一種重要經(jīng)歷,是理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐探索并行的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中,我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。通過(guò)實(shí)際操作,我不僅加深了對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解,還培養(yǎng)了一系列實(shí)用技能和解決問(wèn)題的能力。在這篇文章中,我將分享我在實(shí)訓(xùn)中的收獲和心得體會(huì)。
第二段:加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的理解與應(yīng)用(字?jǐn)?shù):250字)。
實(shí)訓(xùn)讓我深刻認(rèn)識(shí)到理論知識(shí)與實(shí)際操作之間的聯(lián)系和重要性。例如,在計(jì)算機(jī)編程實(shí)訓(xùn)中,我不僅學(xué)習(xí)了具體的編程語(yǔ)言和技巧,還鍛煉了自己分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。實(shí)訓(xùn)課上,我逐漸了解到,只有將所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際的項(xiàng)目中,才能真正將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)際的效果。通過(guò)實(shí)踐,我明白了理論與實(shí)際的差距,并學(xué)會(huì)了靈活運(yùn)用理論知識(shí)解決問(wèn)題的方法。
第三段:提升團(tuán)隊(duì)合作與溝通能力(字?jǐn)?shù):250字)。
實(shí)訓(xùn)中,我們往往需要和同學(xué)一起組成小組完成任務(wù)。而在團(tuán)隊(duì)合作中,互相合作、相互協(xié)助是非常重要的。通過(guò)實(shí)訓(xùn),我深刻認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性并提升了我的團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力。我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)和建議,并且懂得與他人積極協(xié)作、有效溝通,從而更好地達(dá)成共識(shí)和完成任務(wù)。這種團(tuán)隊(duì)合作和溝通的能力對(duì)我未來(lái)的工作和生活有著重要的積極影響。
第四段:培養(yǎng)解決問(wèn)題的能力(字?jǐn)?shù):250字)。
通過(guò)實(shí)訓(xùn),我不僅學(xué)習(xí)到了基礎(chǔ)的專業(yè)知識(shí)和技能,還培養(yǎng)了解決問(wèn)題的能力。在實(shí)踐中,我們會(huì)面臨各種各樣的挑戰(zhàn)和問(wèn)題,而如何應(yīng)對(duì)這些問(wèn)題成為了我們需要思考和解決的關(guān)鍵。實(shí)訓(xùn)培養(yǎng)了我不畏困難,主動(dòng)探索和尋找問(wèn)題解決方案的勇氣。通過(guò)大量的實(shí)踐,我也逐漸形成了解決問(wèn)題的思維模式和方法,這對(duì)我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展會(huì)起到重要的推動(dòng)作用。
第五段:總結(jié)與展望(字?jǐn)?shù):250字)。
實(shí)訓(xùn)讓我在專業(yè)知識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作和問(wèn)題解決能力等方面得到了全面的提升,也讓我感受到了自己成長(zhǎng)的喜悅。通過(guò)實(shí)訓(xùn),我逐漸明確了自己未來(lái)的發(fā)展方向和目標(biāo),并積累了一定的解決實(shí)際工作中困難的經(jīng)驗(yàn)和能力。然而,我也意識(shí)到實(shí)訓(xùn)只是一個(gè)開(kāi)始,我需要不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn),以更好地應(yīng)對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)。對(duì)于未來(lái)的職業(yè)規(guī)劃,我將會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),提高自己的實(shí)踐能力,不斷完善自己,為未來(lái)的工作做好準(zhǔn)備。
總結(jié)(字?jǐn)?shù):100字)。
通過(guò)實(shí)訓(xùn),我深刻認(rèn)識(shí)到實(shí)踐的重要性,并從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。實(shí)訓(xùn)幫助我加深了專業(yè)知識(shí)的理解和應(yīng)用,提高了團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力,培養(yǎng)了解決問(wèn)題的能力。我相信,這些收獲和經(jīng)驗(yàn)將對(duì)我的未來(lái)職業(yè)生涯產(chǎn)生積極的影響。
銷售實(shí)訓(xùn)收獲心得篇七
大四下學(xué)期的實(shí)習(xí),對(duì)于應(yīng)屆生的我們來(lái)說(shuō)是將理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合的重要途徑,以及進(jìn)入社會(huì)參加工作前的必經(jīng)階段,實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)也是對(duì)于我們四年專業(yè)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)回顧和升華,對(duì)于我們將要走入社會(huì)的學(xué)生來(lái)說(shuō)是一次熟悉社會(huì),了解社會(huì)的好機(jī)會(huì),所以這次實(shí)習(xí)具有很重要的意義。
一直以來(lái),我們作為學(xué)生,只是一味地獲取知識(shí),真正實(shí)踐的機(jī)會(huì)是很少的,我們工科學(xué)生的實(shí)習(xí)主要是對(duì)生產(chǎn)環(huán)境的熟悉,對(duì)先進(jìn)技術(shù)的了解,以及我們所學(xué)知識(shí)涉及生產(chǎn)實(shí)踐領(lǐng)域。通過(guò)實(shí)習(xí),我深切感觸到了我們所學(xué)知識(shí)過(guò)于淺薄,還不能解決工程中遇到的技術(shù)難題,在工程應(yīng)用中實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)太少。由此看來(lái),認(rèn)真對(duì)待這次實(shí)習(xí),并在這個(gè)實(shí)習(xí)的過(guò)程中多學(xué)習(xí)、多積累,是我們必須要做到的。
我所實(shí)習(xí)的.單位是湖北省漳河土木工程設(shè)計(jì)院,它直屬于湖北省漳河工程管理局,是湖北省水利廳的下級(jí)單位。由于湖北省漳河工程管理局是一個(gè)以防洪、供水為主,兼有發(fā)電、水產(chǎn)、旅游、水電建筑安裝、航運(yùn)等綜合效益為主的單位,所以我在其土木工程設(shè)計(jì)院實(shí)習(xí)期間也比較多的接觸到關(guān)于水利工程中涉及的工程設(shè)計(jì)、評(píng)估、監(jiān)理、建造等方面的工作。通過(guò)這次在設(shè)計(jì)院實(shí)習(xí),我受益匪淺,不僅學(xué)到了許多專業(yè)知識(shí),而且還從老一輩的工程專家那學(xué)到了許多做人處世的道理,現(xiàn)將實(shí)習(xí)以來(lái)的心得體會(huì)及實(shí)習(xí)情況總結(jié)如下:
這次實(shí)習(xí)是比以往任何一次實(shí)習(xí)都更具有針對(duì)性和實(shí)踐意義,不僅是由于自己的重視,還因?yàn)樵谙到y(tǒng)學(xué)習(xí)了大學(xué)四年的專業(yè)知識(shí)之后,作為應(yīng)屆生的我在實(shí)習(xí)過(guò)程中受到了許多長(zhǎng)輩和老師的重視和嚴(yán)肅專業(yè)地指導(dǎo),使我更充分地理解了專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)在實(shí)踐中的利用,進(jìn)而在今后的工作和學(xué)習(xí)中更好地掌握和運(yùn)用專業(yè)技能。
我實(shí)習(xí)的主要目的有以下幾點(diǎn):
4.通過(guò)了解水利工程規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工和運(yùn)行管理的基本步驟,加深對(duì)工程施工技術(shù)、施工組織和施工管理知識(shí)的理解。
在實(shí)習(xí)中,我主要的任務(wù)和內(nèi)容是:
2.通過(guò)對(duì)觀音寺大壩的實(shí)地考察,初步了解和認(rèn)識(shí)大壩等建筑物的形式選擇和特點(diǎn);。
3.通過(guò)在設(shè)計(jì)院實(shí)習(xí)過(guò)程中多接觸工程實(shí)例,閱讀已完成的工程項(xiàng)目資料,熟悉施工技術(shù),施工技術(shù)、管理以及工程監(jiān)理業(yè)務(wù),積累關(guān)于工程實(shí)施過(guò)程前期、中期和后期的大概工作流程。
4.了解工程建設(shè)的一般過(guò)程和工程設(shè)計(jì)報(bào)告編寫(xiě)的主要過(guò)程。
在我的實(shí)習(xí)過(guò)程中,主要接觸的是觀音寺大壩工程的概況。觀音寺大壩系漳河樞紐主體工程,壩址位于觀音寺下游2.5公里處。攔截漳河主河道142.6公里,控制流域面積1957平方公里,庫(kù)容近8億立方米。壩型為粘土斜墻土砂石組合壩,高程129米,最大壩高66.5米,壩頂長(zhǎng)度630米,壩體工程量544萬(wàn)立方米。而在實(shí)習(xí)期間,觀音寺水電站正進(jìn)行更新改造。觀音寺水電站地處湖北省荊門市東寶區(qū)漳河鎮(zhèn)境內(nèi),位于漳河水庫(kù)觀音寺大壩壩后右側(cè),觀音寺水電站作為代燃料電站進(jìn)行更新改造,裝機(jī)2400kw,設(shè)計(jì)多年平均發(fā)電量707.5萬(wàn)kwh,按照無(wú)人值班(少人值守)原則進(jìn)行設(shè)計(jì)和建設(shè),它主要包括,建筑工程(包括發(fā)電廠房工程、尾水洞工程、集中控制室升壓變電站工程、其它工程),機(jī)電設(shè)備及安裝工程(水力機(jī)械及輔助設(shè)備、發(fā)電設(shè)備、升壓站設(shè)備、電氣二次設(shè)備、廠用電設(shè)備、照明設(shè)備、防雷與接地工程、電纜橋架工程、消防工程、集中控制中心設(shè)備、電工實(shí)驗(yàn)設(shè)備),金屬結(jié)構(gòu)設(shè)備及安裝工程(基礎(chǔ)埋件及金屬結(jié)構(gòu)、水機(jī)層金屬結(jié)構(gòu)),臨時(shí)工程(導(dǎo)流工程、施工道路、隧洞臨時(shí)支撐、施工用臨時(shí)房屋其它臨時(shí)工程)。
在對(duì)這個(gè)工程實(shí)地實(shí)習(xí)及考察中,我發(fā)現(xiàn)以前課本上學(xué)的知識(shí)都是工程管理中最基礎(chǔ)的內(nèi)容,所運(yùn)用的模型和原理也是最簡(jiǎn)單的類型。但隨著我國(guó)建筑行業(yè)的日趨規(guī)范和完整以及人民群眾對(duì)建筑物安全、合理、經(jīng)濟(jì)的更高要求,工程上很容易出現(xiàn)各種問(wèn)題和疑惑,如何快速正確地處理好這些問(wèn)題?我想,那便是運(yùn)用我們所學(xué)的知識(shí)和原理,根據(jù)問(wèn)題具體找出“瓶頸”所在,找到突破口去解決好。其實(shí),這些基本知識(shí)和原理很多我們都學(xué)過(guò),但如何將他們聯(lián)系起來(lái),用于解決和、工程中的實(shí)際問(wèn)題,則需要我們?cè)趯?shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)。
銷售實(shí)訓(xùn)收獲心得篇八
以下是我做銷售工作的一點(diǎn)心得,希望能幫助一些剛踏入銷售工作的朋友!
我首先要告訴那些剛剛踏入銷售這個(gè)隊(duì)伍的同事,選擇這個(gè)行業(yè),千萬(wàn)要克服膽怯自卑心理,千萬(wàn)不要覺(jué)得沒(méi)有面子,銷售工作心得。我告訴你,銷售工作是最鍛煉人的職位。據(jù)我了解銷售,就是銷售出產(chǎn)品,把公司的產(chǎn)品推銷出去讓顧客得到滿意;其實(shí),還有人對(duì)銷售有更深理解,就是銷售的是人品、賣的是服務(wù)。不知道你們看完我對(duì)“銷售”的解釋有怎么看法?請(qǐng)注意最后幾個(gè)字“讓顧客得到滿意”這就是銷售中應(yīng)注意地方也是最難做的地方。做好銷售工作有以下3點(diǎn):
第一,學(xué)會(huì)冷靜和忍耐。這點(diǎn)尤其針對(duì)電話銷售過(guò)程中非常重要。電話銷售是具有非常大難度的銷售工作。因?yàn)槟銦o(wú)法面對(duì)面的跟顧客交流問(wèn)題;而電話銷售人員其本身素質(zhì)必須要高,知識(shí)面要廣,還要注意說(shuō)話的口氣和交談技巧,這也是尤其重要??赡芎芏嗤露加羞@方面的經(jīng)驗(yàn)。
第二,學(xué)會(huì)“怎么學(xué)習(xí)”學(xué)會(huì)“如何聆聽(tīng)”學(xué)習(xí),是個(gè)過(guò)程。多看看優(yōu)秀銷售人員如何學(xué)習(xí),如何提高自己的能力。要學(xué)會(huì)跟他們一起討論問(wèn)題、不懂就問(wèn),應(yīng)謙虛向人學(xué)習(xí);還有要懂聽(tīng)聆聽(tīng),不要打斷別人說(shuō)的話。這樣非常不禮貌而且還會(huì)讓別人不喜歡。
第三,學(xué)會(huì)總結(jié)每天都要學(xué)會(huì)總結(jié),每周、每月、每年,這樣自然而然會(huì)提高自己的工作能力。比如說(shuō),今天你得到怎么經(jīng)驗(yàn)。犯了怎么錯(cuò)誤,如何改掉自己毛病,領(lǐng)導(dǎo)告訴我應(yīng)該注意和同事告訴我應(yīng)該做些怎么,這些都應(yīng)該總結(jié)和思考。而這些我們公司領(lǐng)導(dǎo)都能做到。
銷售實(shí)訓(xùn)收獲心得篇九
近日公司組織我們學(xué)習(xí)了《攻心銷售》,非常有感觸,《攻心銷售》學(xué)習(xí)有感。"攻心為上",的確!以往我們的營(yíng)銷工作,的確停留在一個(gè)很淺的層次!通過(guò)這次學(xué)習(xí)!我相信我和我們整個(gè)部門都會(huì)有很大提升!
其一,"知己知彼,百戰(zhàn)不殆!"。
以往,我們培訓(xùn)和營(yíng)銷主要都停留在對(duì)于自身優(yōu)勢(shì)的一個(gè)講解和闡述,強(qiáng)調(diào)事無(wú)巨細(xì),能夠讓客戶完全的了解我們!從而影響客戶,達(dá)成邀約和簽單!但是發(fā)現(xiàn)這樣的方式,的確效率有限!我們闡述了很多,但是客戶不甚感興趣!
通過(guò)《攻心銷售》的學(xué)習(xí),我們有了一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)!由于我們以往主要強(qiáng)調(diào)的是向客戶闡述我們優(yōu)勢(shì),傳遞了過(guò)多的信息,客戶的選擇性太多!不知道吸收什么,造成了我們的引導(dǎo)方向不明!某種程度上,是客戶對(duì)于我們傳遞信息的選擇吸收,而不是引導(dǎo)客戶!
而在《攻心銷售》中,我們反其道而行之,從源頭出發(fā)!我們首先通過(guò)咨詢,聊天式的語(yǔ)氣,逐步的引導(dǎo),慢慢的發(fā)掘出客戶的需求!然后對(duì)癥下藥,給予正確的顧問(wèn)式的意見(jiàn)!讓客戶首先沒(méi)有防備的將自己最本源的意見(jiàn)慢慢的表述出來(lái)!從而真正的達(dá)成對(duì)客戶的引導(dǎo)!最終達(dá)成簽單!
其二,客戶最需要的心理的滿足,不一定是產(chǎn)品的滿足!
很多時(shí)候,很多銷售人員和我們的設(shè)計(jì)師會(huì)提出這樣活著那樣的問(wèn)題:那家公司,施工那么差,為什么客戶還要跟他們簽!這家公司價(jià)格那么貴,為什么客戶還要跟他們簽!很多設(shè)計(jì)師思考這個(gè)問(wèn)題,很多時(shí)候歸結(jié)到公司本身有什么問(wèn)題。不可否認(rèn):這種情況,也許客戶本身的需求不適合公司的操作模式!
但是大家都忽略了一個(gè)問(wèn)題,客戶的需求并非一成不變,而是可以引導(dǎo),可以改變的!我們過(guò)多的糾結(jié)公司本身的模式問(wèn)題,但是大多數(shù)情況下,公司的模式不可改變。我們要么放棄我們客戶,要么改變自己,同時(shí)引導(dǎo)改變客戶的需求!
同樣的,"攻心為上!"客戶的需求最本源的,都是心理的滿足!而不是產(chǎn)品本身。比如:一個(gè)客戶,本身對(duì)于生活品味有較高的追求,認(rèn)為公司的定位中端,滿足不了其要求!很多情況下,也許設(shè)計(jì)師覺(jué)得公司模式不適合,就放棄了!其實(shí)這種客戶并非不可轉(zhuǎn)變!客戶的心理需求,實(shí)際適合對(duì)于生活品味的追求!較高的主材要求只是其心理需求的外在表現(xiàn)!這種情況,我們可以這樣操作,首先強(qiáng)調(diào)一個(gè)"輕裝修,重裝飾!"的觀念,一方面可以弱化我們?cè)谥鞑臋n次上面的問(wèn)題,同時(shí)將問(wèn)題引導(dǎo)到裝飾,引導(dǎo)到設(shè)計(jì),這樣也便于設(shè)計(jì)師表現(xiàn)自己的設(shè)計(jì)實(shí)力,以期更加加深客戶對(duì)于公司和設(shè)計(jì)師的信任!最重要的,客戶的本源需求在于高品質(zhì)的生活,重裝飾一樣在效果做到最好!真正滿足了客戶最本源的需求!這樣才能真正的引導(dǎo)客戶,達(dá)成簽單!
其三,因勢(shì)利導(dǎo),事半功倍!
很多設(shè)計(jì)師和我們營(yíng)銷員,實(shí)際上也不是不明白這種"攻心為上"的策略!但是缺少實(shí)際經(jīng)驗(yàn),和相應(yīng)話術(shù)。在實(shí)際的操作中也顯得非常笨拙和吃力!《攻心銷售》里面講了很多實(shí)際的技巧,比如客戶分類與對(duì)應(yīng)操作。甚至怎樣在客戶心理留下深刻映像的方法!這些都是實(shí)際可以使用的技巧,而非大而化之的理論!同樣是非常利于理解和應(yīng)用的,這也是區(qū)別于別家公司的優(yōu)勢(shì)之一!
綜上所訴:非常感謝公司給我們這個(gè)機(jī)會(huì),通過(guò)這次學(xué)習(xí)相信在今后的工作之中我們可以有更好的發(fā)揮!
銷售實(shí)訓(xùn)收獲心得篇十
我是20__年11月入司的,算算到現(xiàn)在已經(jīng)3年了,在公司也算是老員工了。這三年我見(jiàn)證了公司成長(zhǎng)的風(fēng)風(fēng)雨雨,自身也在不斷地變化著,成長(zhǎng)著。
我剛?cè)胨緯r(shí),公司剛開(kāi)業(yè)5個(gè)月,只有十幾家店面,月?tīng)I(yíng)業(yè)額只有幾萬(wàn)元,有的單店?duì)I業(yè)額只有幾千元。說(shuō)實(shí)話,那時(shí)候,真沒(méi)敢想過(guò)公司會(huì)有今天這樣的規(guī)模:有33家連鎖店,月銷售收入達(dá)到近200萬(wàn)元。而且那時(shí)候我們?cè)谀暇┮粵](méi)有知名度,二沒(méi)有經(jīng)驗(yàn),只有一切靠自己:到處扒房源,打電話約房主客戶,帶看約看,到馬路上散發(fā)傳單,到小區(qū)去掃樓,跟小區(qū)保安套近乎撈房源,每天跑下來(lái)一身臭汗不說(shuō),還沒(méi)什么效果,那時(shí)候,很多人堅(jiān)持不下來(lái),離開(kāi)了,但也有人留了下來(lái),因?yàn)楫?dāng)時(shí)我們都憋著一股勁兒:要做南京最有價(jià)值的不動(dòng)產(chǎn)商,同時(shí)要為公司為自己創(chuàng)造財(cái)富。在這樣的理想信念驅(qū)動(dòng)下,我們堅(jiān)持到了今天。
理想是什么?理想是人生的奮斗目標(biāo),是對(duì)美好未來(lái)的設(shè)想,也是人們前進(jìn)的動(dòng)力的源泉。我們都有自己的理想,有了理想,我們的生活才有方向,奮斗才有目標(biāo)。人類有了理想,才使世界不斷向前發(fā)展。實(shí)現(xiàn)理想,需要執(zhí)行力。包括行動(dòng)和行動(dòng)的能力。為了實(shí)現(xiàn)理想,我們要付諸行動(dòng),身體力行,如果不實(shí)施于行動(dòng),那就是幻想,空想和妄想。是在虛度光陰,浪費(fèi)生命,因?yàn)闀r(shí)間就是生命。實(shí)現(xiàn)理想,還要借助軟環(huán)境,那就是一個(gè)好的平臺(tái)。它可以是你成功的鋪墊,也可以是你成功的一個(gè)跳板,充分發(fā)揮光與熱的舞臺(tái)。為你展示自我才能,實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值創(chuàng)造必備條件。
如今我們公司,__-_有限公司,就是我們發(fā)揮自我才能的平臺(tái)。我們企業(yè)口號(hào)是:沒(méi)有任何人任何事,能夠阻擋我們。這句話讓我們堅(jiān)持到了現(xiàn)在,讓我們從弱小走向壯大,從幼稚走向沉穩(wěn)。我們一路走來(lái),始終走著穩(wěn)扎穩(wěn)打的步伐,保持著敢想敢做的作風(fēng),開(kāi)拓著南京市常現(xiàn)在1+2聯(lián)合不動(dòng)產(chǎn)這個(gè)品牌已經(jīng)逐步深入南京市民的內(nèi)心,這是離不開(kāi)在公司工作的每一位同事同仁的貢獻(xiàn),是由我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)與專業(yè)水平創(chuàng)造出來(lái)的。當(dāng)然還有以往的工作前輩。
現(xiàn)在,公司正處在一個(gè)發(fā)展的階段,在發(fā)展的過(guò)程中會(huì)有這樣那樣的問(wèn)題產(chǎn)生,這是一個(gè)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中必須要經(jīng)歷的,面對(duì)問(wèn)題,我們要積極地應(yīng)對(duì),去解決,去堅(jiān)持。質(zhì)變是要靠量變的積累的。
我們來(lái)到公司的目的無(wú)非有兩個(gè):第一是賺取更多的money;第二是鍛煉提升自己的能力。我想,在坐的每一位同事同仁,應(yīng)該都有此兩目的,包括我本人。為了此兩目的,以及在公司同事間激勵(lì)和融洽的工作氛圍下,我工作到現(xiàn)在。
所以作為一名一線銷售人員,對(duì)于公司,我個(gè)人想提出幾點(diǎn)意見(jiàn):第一,店面團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性是要盡快解決,個(gè)別員工的提升,是要在保證店面整體發(fā)力的前提下的。第二,在公司盈利的前提下,每年的年底,公司應(yīng)該給予全年銷售的優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì),并通過(guò)各種渠道來(lái)表彰先進(jìn),激勵(lì)員工。激勵(lì)的力量是不可估量的,這會(huì)促使其他的員工更加努力地工作,也會(huì)激發(fā)全體員工的榮譽(yù)感。物質(zhì)和精神的雙滿足,才會(huì)使我們與公司一起攜手并進(jìn),實(shí)現(xiàn)雙贏。我想,這也是大家的心聲,全體銷售員工的呼聲。
在此我想送各位一段話,是世界偉大作家梭羅說(shuō)的:“我不知道有什么比一個(gè)人能下定決心改善他的生活能力更令人振奮了,……要是一個(gè)人能充滿信心地朝他理想的方向去做,下定決心過(guò)他所想過(guò)的生活,他就一定會(huì)得到意外的成功?!?BR> 最后,祝愿我們的公司業(yè)績(jī)蒸蒸日上,創(chuàng)造一個(gè)又一個(gè)輝煌;也祝愿每一位同事同仁,在人生的理想道路上獲得成功,走得更遠(yuǎn)。
銷售實(shí)訓(xùn)收獲心得篇十一
在學(xué)習(xí)電話銷售的過(guò)程中我才發(fā)覺(jué)做銷售的最主要是怎么樣跟客戶溝通,當(dāng)你拿起電話想要打電話給客戶的時(shí)候,你首先有沒(méi)有想過(guò)要跟客戶說(shuō)些什么?客戶才會(huì)跟你繼續(xù)說(shuō)下去,而且還會(huì)問(wèn)你很多的問(wèn)題,才會(huì)相信你從而永遠(yuǎn)變成你的忠實(shí)客戶,并且是依賴性的客戶。
在打電話中最能看的出一個(gè)人的品質(zhì),一個(gè)人內(nèi)心的世界,在打電話中你可以表露的明明白白,無(wú)論你平時(shí)怎樣掩飾。那么,我們所撥打的每一通電話當(dāng)中,是不是要給對(duì)方的一種溫馨的感覺(jué)呢,或者是親切的友好,你的良好的形象和公司的形象都會(huì)在電話當(dāng)中傳達(dá)給對(duì)方。,我知道在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,學(xué)習(xí)電話銷售的同學(xué),深切地感受到電話銷售工作難做。尤其是在與客戶溝通受阻后,如何做好客戶思想工作,努力爭(zhēng)取客戶最終選擇我們公司的產(chǎn)品,我覺(jué)得其中存在一個(gè)溝通的技巧。下面是電話銷售的幾點(diǎn)膚淺認(rèn)識(shí)。
1、充分準(zhǔn)備,事半功倍。在每次通話前要做好充分的準(zhǔn)備。恰當(dāng)?shù)拈_(kāi)場(chǎng)白是銷售成功的關(guān)鍵,所以在銷售前要準(zhǔn)備相應(yīng)的銷售腳本。心理上也要有充分的準(zhǔn)備,對(duì)銷售一定要有信心,要有這樣的信念:“我打電話可以達(dá)成我想要的結(jié)果!”。
2、簡(jiǎn)單明了,語(yǔ)意清楚。通話過(guò)程中要注意做到簡(jiǎn)單明了,盡量用最短的時(shí)間,將銷售的業(yè)務(wù)清晰的表達(dá)清楚,引起準(zhǔn)客戶的興趣。說(shuō)話時(shí)含含糊糊、口齒不清,很容易讓通話對(duì)象感到不耐煩。
3、語(yǔ)速恰當(dāng),語(yǔ)言流暢。語(yǔ)速要恰當(dāng),不可太快,這樣不但可以讓對(duì)方聽(tīng)清楚所說(shuō)的每一句話,還可以幫助自己警醒,避免出現(xiàn)說(shuō)錯(cuò)話而沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)。另外,說(shuō)話時(shí)語(yǔ)言要通順流暢,語(yǔ)調(diào)盡量做到抑揚(yáng)頓挫,并要做到面帶微笑,因?yàn)槲⑿?huì)從聲音中反映出來(lái),給人真誠(chéng)、愉悅的感覺(jué)。
4、以聽(tīng)為主,以說(shuō)為輔。良好的溝通,應(yīng)該是以聽(tīng)為主,以說(shuō)為輔,即70%的時(shí)間傾聽(tīng),30%的時(shí)間說(shuō)話。理想的情況是讓對(duì)方不斷地發(fā)言,越保持傾聽(tīng),我們就越有控制權(quán)。在30%的說(shuō)話時(shí)間中,提問(wèn)題的時(shí)間又占了70%。問(wèn)題越簡(jiǎn)單越好,是非型問(wèn)題是最好的。以自在的態(tài)度和緩和的語(yǔ)調(diào)說(shuō)話,一般人更容易接受。
5、以客為尊,巧對(duì)抱怨。在電話銷售過(guò)程中,常常會(huì)聽(tīng)到客戶對(duì)我們電信的抱怨。那么,如何處理抱怨電話呢?首先,應(yīng)該牢記以客戶為尊,千萬(wàn)不要在言語(yǔ)上與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。其次,必須清楚地了解客戶產(chǎn)生抱怨的根源。最后,應(yīng)耐心安撫客戶的心,將燙手山芋化為饒指。一般情況下,如果客戶反映的問(wèn)題在自己的職權(quán)范圍內(nèi)能夠解決,那么就立刻為客戶解決;如果在自身的職權(quán)范圍內(nèi)無(wú)法解決問(wèn)題就馬上向上反映,直至問(wèn)題得到妥善解決。
總之,電話銷售絕不等于隨機(jī)地打出大量電話,靠碰運(yùn)氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶輕松地體會(huì)到電話銷售的價(jià)值,我覺(jué)得溝通的技巧十分重要。由于參加工作時(shí)間不長(zhǎng),我的銷售技巧還很不成熟,在以后的工作中,我將更加努力,更加虛心地向同事學(xué)習(xí)。路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索。聽(tīng)完老師的課,感受頗多!小事成就大事,細(xì)節(jié)成就完美!
對(duì)待客戶,我們用八個(gè)字來(lái)形容:微笑,熱情,激情,自信!特別是在和客戶的溝通,要注意諸多細(xì)節(jié),還有最基本的話術(shù)!我們都要有一個(gè)充分的準(zhǔn)備,所謂:“知己知彼,百戰(zhàn)不殆“。
王家榮老師說(shuō):“問(wèn)題是我們最好的老師?!?BR> 銷售是個(gè)很有趣的工作,每天都會(huì)面臨許許多多的挑戰(zhàn),客戶說(shuō)“我考慮考慮、考慮一下”,是我們銷售人經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到的一句話。面對(duì)這句話,有的人會(huì)非常的泄氣或沮喪,覺(jué)得又碰到了一個(gè)非常困難的問(wèn)題;有的人會(huì)非常的積極和自信,覺(jué)得又增加了挑戰(zhàn)和提升自我的機(jī)會(huì)。是問(wèn)題?還是機(jī)會(huì)?取決于我們自己的選擇和定義。而我們對(duì)事件的定義,往往就是我們會(huì)得到的結(jié)果。
客戶說(shuō)我考慮考慮,其實(shí)內(nèi)含的意思有很多種,所以請(qǐng)不要著急尋找什么話術(shù)答案,當(dāng)客戶說(shuō)考慮時(shí),或許他真的需要考慮(真實(shí)),也或許他只是一個(gè)虛假的借口(虛假),也或許他隱藏了某些其它的東西(隱含)。所以我們銷售人需要深入分析,客戶到底是屬于哪一種類型,然后我們根據(jù)具體情況再做出適當(dāng)?shù)奶幚?,這并沒(méi)有一個(gè)固定的答案,需要的是我們銷售人靈活的應(yīng)變。小小的一句話,內(nèi)含卻千變?nèi)f化,所以需要我們銷售人細(xì)心聆聽(tīng),積極探詢,多了解客戶真實(shí)的感受,然后幫助客戶做出明智的決定。
要想在電話銷售方面取得更大的成就,就必須具備專業(yè)、熟練的技能!電話,是一個(gè)無(wú)處不在的溝通工具。對(duì)于從事銷售工作的專業(yè)人員來(lái)說(shuō),電話也是最棒的最有效的最便利的溝通工具之一。我們都接聽(tīng)過(guò)無(wú)數(shù)個(gè)電話,但對(duì)于在電話中需要掌控的一些事項(xiàng),我們真的注意到了嗎?一個(gè)電話的通話時(shí)間可能有三五分鐘,也可能十多分鐘,也可能有短短的不到一分鐘。無(wú)論通話的時(shí)間長(zhǎng)與短,也無(wú)論是何種的溝通電話,在電話中溝通的過(guò)程和要注意的事項(xiàng),基本都是相同的。如何打好我們的電話?如何利用好我們的電話?對(duì)電話銷售人員來(lái)說(shuō)是非常重要的。
總之,電話銷售絕不等于隨機(jī)地打出大量電話,靠碰運(yùn)氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶輕松地體會(huì)到電話銷售的價(jià)值,雖然我還沒(méi)親身體會(huì)過(guò),但我覺(jué)得溝通的技巧十分重要。這就是我學(xué)了電話銷售之后所得的體會(huì)。
讓我們擁有足夠的自信來(lái)做好自己的工作,創(chuàng)造一個(gè)自己的舞臺(tái)!
銷售實(shí)訓(xùn)收獲心得篇十二
銷售工作是一項(xiàng)挑戰(zhàn)性極高的職業(yè),其結(jié)果往往直接關(guān)系到企業(yè)的成敗。在銷售崗位上工作多年,我深感自己并非天生銷售能手,但是在實(shí)踐中,我也收獲了很多寶貴的心得體會(huì),從而不斷提升個(gè)人銷售能力。本文將分別從市場(chǎng)把控、客戶溝通、銷售技巧、心態(tài)調(diào)整和自我評(píng)估五個(gè)方面,分享我在銷售工作中的收獲與體會(huì)。
一、市場(chǎng)把控。
作為一名銷售人員,首先需要懂得如何對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行把控。了解市場(chǎng)的需求和變化,能夠幫助我們更加準(zhǔn)確地把握客戶的需求,從而更好地進(jìn)行銷售。我在工作中,經(jīng)常會(huì)通過(guò)調(diào)研了解客戶群體的需求,同時(shí)也會(huì)關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況,以此來(lái)制訂出更加全面、有針對(duì)性的銷售策略。這樣一來(lái),我可以節(jié)約時(shí)間,更加專注地開(kāi)展銷售工作。
二、客戶溝通。
在銷售工作中,客戶溝通是至關(guān)重要的一個(gè)部分。作為銷售人員,我們需要懂得如何與客戶進(jìn)行溝通,如何捕捉客戶的需求,如何增強(qiáng)客戶的購(gòu)買欲望。我的做法是,首先對(duì)客戶進(jìn)行分類,了解每個(gè)客戶的特點(diǎn)和需求,遵循一種因人而異的銷售策略。同時(shí)我會(huì)注重掌握溝通技巧,例如,在交談中尋找共同點(diǎn),發(fā)掘客戶關(guān)心的問(wèn)題,以及適度的奉承和贊美,這些技巧可以使我的交流更加平滑,也更容易達(dá)成銷售目標(biāo)。
三、銷售技巧。
作為銷售人員,有效的銷售技巧可以大大提高銷售的成功率。我經(jīng)常會(huì)運(yùn)用一些銷售技巧,比如利用親密語(yǔ)言暗示與客戶的關(guān)系,恰當(dāng)?shù)刂v解產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),以及設(shè)定一些良好并有利的購(gòu)買條件,這些技巧具有很好的助推作用,幫助我贏得了更多的客戶。
四、心態(tài)調(diào)整。
銷售工作的成功往往與良好的心態(tài)密不可分,因此,在銷售工作中,心態(tài)的調(diào)整極為重要。為了讓自己處于好的狀態(tài),我會(huì)消除負(fù)面情緒,保持積極樂(lè)觀的態(tài)度,始終以客戶利益為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行銷售,這些都可以幫助我在工作中保持高昂的斗志和較好的銷售競(jìng)爭(zhēng)力。
五、自我評(píng)估。
銷售工作是一種不斷學(xué)習(xí)和發(fā)展的過(guò)程。我從來(lái)不停留在自己的舒適區(qū)中,總是會(huì)不斷地尋求完善自己的方式和方法。在工作中,我會(huì)不斷地進(jìn)行自我評(píng)估,總結(jié)工作中的錯(cuò)誤和不足,并根據(jù)不足之處制定改進(jìn)計(jì)劃。這些計(jì)劃包括學(xué)習(xí)技巧、提高溝通能力、加強(qiáng)行業(yè)了解、不斷更新自己的銷售技巧等,以此來(lái)加強(qiáng)自己的競(jìng)爭(zhēng)力和實(shí)現(xiàn)個(gè)人的職業(yè)目標(biāo)。
總之,在銷售崗位上工作,需要我們?nèi)硇牡赝度?,并不斷汲取?jīng)驗(yàn)與知識(shí)。市場(chǎng)把控、客戶溝通、銷售技巧、心態(tài)調(diào)整和自我評(píng)估等五個(gè)方面的心得體會(huì),一方面是對(duì)我工作的總結(jié)和反思,也為同樣處于銷售崗位上的小伙伴提供了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和建議,以期能夠更好地實(shí)現(xiàn)銷售工作的目標(biāo)和抱負(fù)。
銷售實(shí)訓(xùn)收獲心得篇十三
銷售工作是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性的職業(yè),也是一項(xiàng)需要不斷學(xué)習(xí)和提高的工作。在我從事銷售工作的這段時(shí)間里,我深刻地意識(shí)到了這一點(diǎn)。通過(guò)不斷的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)累積,我漸漸掌握了一些銷售技巧和心得,也收獲了一些寶貴的體會(huì)。
第二段:提高自我認(rèn)知。
在銷售工作中,自我認(rèn)知非常重要。我們需要清楚地認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)勢(shì)和不足,以便更好地應(yīng)對(duì)各種情況。我發(fā)現(xiàn),只有不斷提高自己的能力和素質(zhì),才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。因此,我一直努力學(xué)習(xí),不斷提升自己的銷售能力,不斷開(kāi)拓新客戶,提高客戶滿意度,從而獲得更多的訂單。
第三段:注重人際關(guān)系。
在銷售工作中,人際關(guān)系也十分重要。建立良好的人際關(guān)系可以幫助我們更好地達(dá)成銷售目標(biāo)。因此,我始終注重和客戶、同事之間的溝通和交流,關(guān)注客戶的需求和反饋,傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)和建議。另外,與同事之間的合作也是至關(guān)重要的。我堅(jiān)信,只有團(tuán)隊(duì)協(xié)作,才能達(dá)到更好的銷售業(yè)績(jī)。
第四段:保持積極心態(tài)。
在銷售工作中,我們面臨著種種困難和挑戰(zhàn)。唯有保持積極樂(lè)觀的態(tài)度,才能克服困難,迎接挑戰(zhàn)。我始終保持樂(lè)觀的心態(tài),積極向上地面對(duì)工作中的問(wèn)題與挫折。同時(shí),我也鼓勵(lì)同事們保持良好的心態(tài),相信只要努力,就一定能夠克服困難,取得成功。
第五段:總結(jié)。
總的來(lái)說(shuō),在銷售工作中,我學(xué)到了許多東西。自我認(rèn)知、人際關(guān)系、積極心態(tài)等都是非常重要的。在未來(lái)的工作中,我會(huì)繼續(xù)努力,不斷學(xué)習(xí)和提高自己,爭(zhēng)取獲得更多的收獲與成就。同時(shí),我也希望能夠通過(guò)自己的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì),幫助更多的人在銷售工作中取得更好的表現(xiàn)。
銷售實(shí)訓(xùn)收獲心得篇十四
我是11年初邁進(jìn)鄭州,放棄了計(jì)算機(jī)行業(yè),毅然決然選擇了銷售(業(yè)務(wù)),起初志向是想能夠鍛煉自己能夠獨(dú)立事業(yè)的軌道,懷著勇于挑戰(zhàn)自我、榮辱不驚的態(tài)度去做事!!!面對(duì)困難挫折、委屈打擊、孤獨(dú)無(wú)助我偷哭了很多個(gè)夜晚,并不向誰(shuí)求助,而是尋找解決的方法咬牙挺過(guò)去!一切地一切都不算什么,令我痛心得是沒(méi)有人真正能夠讀懂關(guān)心我。
我?guī)е荒樏H贿M(jìn)入市場(chǎng)部,說(shuō)實(shí)話,進(jìn)市場(chǎng)部大大超出了我的意料之外。起初,我懷疑自己,并不是懷疑自己的能力,而是懷疑自己的毅力。因?yàn)槲抑?,市?chǎng)部是所有部門中最忙、最累、最辛苦的一個(gè)。我生怕自己不能做好這份工作,怕自己會(huì)偷懶。時(shí)刻提醒自己:我可以不做這份工作,但既然做了,就一定要做好。一共做了三個(gè)行業(yè),都是沒(méi)有目的方向的去工作,就好像是無(wú)頭蒼蠅亂撞,尋找點(diǎn)去試驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng),挑戰(zhàn)一種極限!每個(gè)轉(zhuǎn)折都是有原因的,并不是我沒(méi)有堅(jiān)持,是有太多的無(wú)奈!
深知自己是一個(gè)很情緒化的人,有著兩面性:表面剛硬、內(nèi)心脆弱。在看了李強(qiáng)的演講后,讓我有著很深的感觸,也領(lǐng)悟到了自己很多的缺陷:任性、倔、心高氣傲、自以為是、脾氣語(yǔ)氣剛烈,聰明反對(duì)聰明誤,不顧及別人的感受,獨(dú)斷專行!人的一生一共有三天:昨天、今天和明天,昨天是一張發(fā)票,今天是一張鈔票,明天是一張支票!所以應(yīng)該將一切歸零,把握今天,從新找準(zhǔn)自己的定位與價(jià)值。告別11年,喜慶11年又是一個(gè)新的開(kāi)始新的起點(diǎn)能夠重新規(guī)劃自己。以下是我的工作心得:
一、銷售計(jì)劃。
銷售工作的基本法則是,制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售。銷售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo),也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn),都有各自的方法,關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、客戶關(guān)系管理。
對(duì)客戶管理有方,客戶就會(huì)有銷售熱情,會(huì)積極地配合。如果對(duì)客戶沒(méi)有進(jìn)行有效的管理,或者客戶關(guān)系管理粗糙,結(jié)果,既無(wú)法調(diào)動(dòng)客戶的銷售熱情,也無(wú)法有效地控制銷售風(fēng)險(xiǎn)。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系,關(guān)注客戶的各個(gè)細(xì)節(jié),隨時(shí)讓客戶感覺(jué)到你與他同在。
三、信息反饋。
信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線,最了解市場(chǎng)動(dòng)向,消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化等等,這些信息及時(shí)地反饋給公司,對(duì)決策有著重要的意義,另一方面,銷售活動(dòng)中存在的問(wèn)題,也要迅速及時(shí)地反饋給公司,以便管理層及時(shí)做出對(duì)策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面:一是銷售額,二是市場(chǎng)信息。對(duì)企業(yè)的發(fā)展而言,更重要的是市場(chǎng)信息。因?yàn)殇N售額是昨天的,是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的,已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的;有意義的市場(chǎng)信息,它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績(jī)、明天的市場(chǎng)。
四、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。
發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì),她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的,勢(shì)不可擋。所以每一個(gè)人,不管自己是哪個(gè)部門或哪塊業(yè)務(wù),都必須時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子,是積極向上的一分子,記得我的行動(dòng)離不開(kāi)團(tuán)隊(duì),我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力,也會(huì)義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動(dòng)。共同努力,共同進(jìn)步,共同收獲。
五、“銷售當(dāng)中無(wú)小事”
“管理當(dāng)中無(wú)小事”,一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣,“銷售當(dāng)中無(wú)小事”。銷售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎,去尋找一個(gè)雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高。
以上幾點(diǎn)心得體會(huì),希望對(duì)大家有所啟發(fā)與幫助,也希望大家能與我共同進(jìn)步!
我相信我們的明天會(huì)更好!
銷售實(shí)訓(xùn)收獲心得篇十五
銷售是一個(gè)很多人喜歡的職業(yè),因?yàn)樗芙o人們帶來(lái)巨大的成就感和收入。然而,想要成為一名優(yōu)秀的銷售員,需要付出更多的努力和心血,不僅僅是要會(huì)說(shuō)話和推銷產(chǎn)品,還需要不斷學(xué)習(xí)和提高自身素質(zhì)。在銷售部的工作中,我也有了一些體會(huì)和收獲,下面就分享給大家。
第二段:如何拓展客戶群。
在銷售工作中,拓展客戶群是至關(guān)重要的一步。我們可以通過(guò)建立自己的社交圈子、加入行業(yè)組織、參加展會(huì)或者舉辦研討會(huì)等方式來(lái)擴(kuò)大自己的人脈和影響力。同時(shí),選擇合適的銷售渠道也是關(guān)鍵,不同的產(chǎn)品和客戶需要不同的銷售渠道,了解市場(chǎng)和客戶需求也是很重要的。
第三段:如何提高銷售能力。
提高銷售能力是銷售員必須要做的事情,我們應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、了解產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧。熟悉客戶情況是提高銷售能力的重要一環(huán),了解客戶的需求和痛點(diǎn),有針對(duì)性地推銷產(chǎn)品。同時(shí),溝通能力也是不可缺少的,良好的溝通能力可以幫助我們更好地推銷產(chǎn)品和服務(wù),贏得客戶的信任。
第四段:如何處理客戶投訴。
在銷售工作中,難免會(huì)遇到客戶投訴的情況。這時(shí)候,我們應(yīng)該冷靜處理,聽(tīng)取客戶的意見(jiàn)和建議,盡量理解客戶的情況并及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施。與客戶建立良好的關(guān)系,主動(dòng)關(guān)心和回訪客戶,可以有效地降低投訴情況的發(fā)生。
第五段:結(jié)論。
銷售工作需要不斷磨練,不斷挑戰(zhàn)自我。只有不斷提升自己的銷售能力,拓展客戶群,才能為公司帶來(lái)更多的利潤(rùn)。在我的銷售工作中,我受益匪淺,感謝公司對(duì)我的培養(yǎng)和支持,我一定會(huì)繼續(xù)努力,做一個(gè)優(yōu)秀的銷售員。
銷售實(shí)訓(xùn)收獲心得篇十六
在銷售服裝時(shí),作為一名服務(wù)人員對(duì)把握顧客的心理方面還有所欠缺,因此在上半年中整個(gè)銷售業(yè)績(jī)并不是特別的理想,尤其是在上半年氣溫變化大,顧客會(huì)相應(yīng)的增添衣物,我們沒(méi)有做好這方面的準(zhǔn)備,這一次對(duì)上半年的工作進(jìn)行總結(jié),也是對(duì)自己工作的反省,對(duì)未來(lái)工作的期待。
因?yàn)轭櫩秃苌?,大多?shù)情況都是看看就走,我對(duì)于招徠顧客的積極性就下降了不少,尤其是在經(jīng)歷過(guò)介紹服裝說(shuō)的口干舌燥時(shí),顧客卻沒(méi)有購(gòu)買的欲望時(shí),對(duì)我工作的積極性打擊很大,總是會(huì)產(chǎn)生懈怠的思想。在整個(gè)上半年我一直在認(rèn)真工作和放松自己兩種狀態(tài)之間徘徊,這也是銷售情況不理想的因由之一,經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的反思,我會(huì)在之后的時(shí)間加強(qiáng)對(duì)思想的建設(shè),起碼面對(duì)工作要認(rèn)真以待。
工作期間有很多不如意的情況出現(xiàn),還有就是對(duì)于客戶心理的把控不到位,不明白什么樣的衣服才是合人心意的,就不到從哪里勸說(shuō)顧客將服裝購(gòu)買下來(lái)。其實(shí)我對(duì)于店內(nèi)的服裝有很深的了解,每一件衣服的優(yōu)缺點(diǎn)我都能說(shuō)出來(lái),但是不太會(huì)察言觀色,導(dǎo)致我所經(jīng)手的顧客沒(méi)有很深的購(gòu)買欲望,常常是點(diǎn)點(diǎn)頭,表示聽(tīng)明白了就走了,可能是我在語(yǔ)言技巧方面的修煉還沒(méi)有到家,在下半年的銷售中我會(huì)加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí),激起顧客購(gòu)買衣服的想法。
上半年正好在換季,天氣的炎熱讓我們開(kāi)始脫下厚厚的棉衣,穿上輕薄的衣服,這種輕盈的衣服正好滿足了許多人愛(ài)美的心態(tài),但是我們沒(méi)有趕上這樣的潮流,只能在炎熱的天氣將厚衣服降價(jià)處理,并且由于空間的原因,沒(méi)有多少新衣服上架,款式不夠,很多人對(duì)此不感興趣。這是我們對(duì)于市場(chǎng)的風(fēng)向不夠了解,也沒(méi)有能仔細(xì)的觀察到氣溫的變化,產(chǎn)生了貨物的堆積,也讓我們部里打開(kāi)新市場(chǎng),不能搶占先機(jī)。
在上半年我的工作整體來(lái)說(shuō)沒(méi)有什么出色的地方,還是很多時(shí)候犯了一點(diǎn)小錯(cuò)誤,經(jīng)過(guò)總結(jié)和反思明白了自己的缺點(diǎn)在哪里,我明白了努力的方向在哪里,根據(jù)對(duì)自己的了解在下半年安排好學(xué)習(xí)計(jì)劃,同時(shí)規(guī)劃好工作的時(shí)間,努力提高的專業(yè)技能,做出優(yōu)秀的成績(jī)。在下半年我還要對(duì)各種市場(chǎng)信息進(jìn)行調(diào)查,做到根據(jù)顧客想法推薦服裝。