在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中，肯定對各類范文都很熟悉吧。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧。
物業(yè)樓長的職責(zé)和義務(wù)篇一
2、負(fù)責(zé)管理處各類公文處理、檔案管理工作。
3、在客服主管的安排下，負(fù)責(zé)對小區(qū)進(jìn)行巡查、對客戶進(jìn)行回訪、開展客戶意見征詢等活動。
4、在客服主管的安排下，負(fù)責(zé)上門催繳及收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用。
5、根據(jù)業(yè)主、住戶的特點，因地制宜組織各種聚會和文體娛樂活動，活躍小區(qū)的氣氛，使業(yè)主、住戶和管理處建立良好的關(guān)系。
6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)樓長的職責(zé)和義務(wù)篇二
1. 定期對寫字樓內(nèi)商業(yè)配套設(shè)施做好巡檢;
2. 寫字樓內(nèi)的溫馨提示等宣傳資源投放工作的開展及協(xié)助;
3. 各類活動物資的需求提報、場地布置等活動支持;
4. 協(xié)助行政類費(fèi)用結(jié)算, 審核費(fèi)用明細(xì)，按內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)及財務(wù)制度要求等，核算審核到位;
5. 日常環(huán)境監(jiān)督、綠植監(jiān)督, 監(jiān)管辦公區(qū)綠植品相，及時記錄并反饋給甲方及綠植供應(yīng)商;
6. 協(xié)調(diào)各端口保障樓內(nèi)良好辦公環(huán)境，推動各端口流程提升和優(yōu)化，做好能源節(jié)約等措施;
物業(yè)樓長的職責(zé)和義務(wù)篇三
1、協(xié)助客服經(jīng)理制定年度工作計劃，定期開展社區(qū)文化活動;
2、落實年、季、月的工作目標(biāo)并進(jìn)行監(jiān)督檢查，以確保各項具體目標(biāo)的完好落實，協(xié)助審定部門相關(guān)協(xié)議、合同、通知等;
3、負(fù)責(zé)指導(dǎo)辦理業(yè)主的入伙、裝修手續(xù);
4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與其他部門之間的關(guān)系,使工作能夠順利完成;
5、負(fù)責(zé)對各項收費(fèi)情況的催繳;
6、對業(yè)主/用戶的投訴、意見、問題及時采取有效措施予以解決,并隨時做好與業(yè)主/用戶的溝通工作;
7、監(jiān)督客服部員工的工作，督促其認(rèn)真執(zhí)行本崗位職責(zé);
8、定期安排做好客服組員工的培訓(xùn)工作，提高員工工作能力和素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量;
9、參與重大接待活動。
物業(yè)樓長的職責(zé)和義務(wù)篇四
1、協(xié)助客服經(jīng)理制定年度工作計劃，定期開展社區(qū)文化活動;
2、落實年、季、月的工作目標(biāo)并進(jìn)行監(jiān)督檢查，以確保各項具體目標(biāo)的完好落實，協(xié)助審定部門相關(guān)協(xié)議、合同、通知等;
3、負(fù)責(zé)指導(dǎo)辦理業(yè)主的入伙、裝修手續(xù);
4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與其他部門之間的關(guān)系,使工作能夠順利完成;
5、負(fù)責(zé)對各項收費(fèi)情況的催繳;
6、對業(yè)主/用戶的投訴、意見、問題及時采取有效措施予以解決,并隨時做好與業(yè)主/用戶的溝通工作;
7、監(jiān)督客服部員工的工作，督促其認(rèn)真執(zhí)行本崗位職責(zé);
8、定期安排做好客服組員工的培訓(xùn)工作，提高員工工作能力和素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量;
9、參與重大接待活動。
物業(yè)樓長的職責(zé)和義務(wù)篇五
1)負(fù)責(zé)植物的培植、更換補(bǔ)栽工作;
2)負(fù)責(zé)植物的保養(yǎng)、修剪、換土、澆灌、施肥工作;
3)保持花臺、護(hù)欄、園林小品、盆景花木的正常觀賞狀態(tài);
4)負(fù)責(zé)綠化機(jī)具的正確使用;
5)負(fù)責(zé)肥料的保管、配置與安全使用;
6)負(fù)責(zé)小區(qū)花木、草地、盆景的成活率、覆蓋率達(dá)95%;
7)負(fù)責(zé)夏季植物抗旱工作;
8)負(fù)責(zé)室內(nèi)觀葉植物的養(yǎng)護(hù)管理;
9)完成上級交辦的其它工作。
物業(yè)樓長的職責(zé)和義務(wù)篇六
1)負(fù)責(zé)植物的培植、更換補(bǔ)栽工作;
2)負(fù)責(zé)植物的保養(yǎng)、修剪、換土、澆灌、施肥工作;
3)保持花臺、護(hù)欄、園林小品、盆景花木的正常觀賞狀態(tài);
4)負(fù)責(zé)綠化機(jī)具的正確使用;
5)負(fù)責(zé)肥料的保管、配置與安全使用;
6)負(fù)責(zé)小區(qū)花木、草地、盆景的成活率、覆蓋率達(dá)95%;
7)負(fù)責(zé)夏季植物抗旱工作;
8)負(fù)責(zé)室內(nèi)觀葉植物的養(yǎng)護(hù)管理;
9)完成上級交辦的其它工作。
物業(yè)樓長的職責(zé)和義務(wù)篇七
1、盤點、登記公寓樓的資產(chǎn)，定期進(jìn)場檢查，核對數(shù)量，發(fā)現(xiàn)問題及時上報;
2、做好各個公寓樓之間的資產(chǎn)調(diào)撥、并做好登記及跟蹤;
3、負(fù)責(zé)資產(chǎn)的相關(guān)流程發(fā)起及各類檔案管理工作;
4、客人入住前，協(xié)助租賃部做好客人進(jìn)房前的資產(chǎn)布置、保潔;
5、客人入住期間，根據(jù)客人的要求做好資產(chǎn)的維護(hù)和調(diào)撥;
6、客人退房后，進(jìn)行資產(chǎn)的清點，與進(jìn)房時的資產(chǎn)情況核對;
7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
物業(yè)樓長的職責(zé)和義務(wù)篇八
1.全面負(fù)責(zé)公司運(yùn)營管理部的日常工作，包括建立、維護(hù)和完善公司質(zhì)量體系、提升顧客滿意度、項目業(yè)績指標(biāo)考核等。
2.組織完成公司質(zhì)量體系的建立及負(fù)責(zé)部門的質(zhì)量管理職責(zé)，組織實施各部門業(yè)績、質(zhì)量事件管理，組織進(jìn)行內(nèi)、外審及換證復(fù)審的工作。
3.貫徹落實公司質(zhì)量方針和目標(biāo)，組織制定各項工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)監(jiān)督各項目開展品質(zhì)改善活動
4.負(fù)責(zé)通過客戶服務(wù)需求的研究及行業(yè)動態(tài)的分析，不斷創(chuàng)新客戶服務(wù)內(nèi)容，完善客戶服務(wù)流程
5.負(fù)責(zé)公司滿意度的調(diào)查工作，負(fù)責(zé)統(tǒng)計和考核個項目的業(yè)績指標(biāo)
6.負(fù)責(zé)制定體系文件年度培訓(xùn)計劃并指導(dǎo)實施，負(fù)責(zé)組織各項目的創(chuàng)優(yōu)管理工作
7.及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
物業(yè)樓長的職責(zé)和義務(wù)篇九
1、在部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能;
2、檔案、資料、各類函件的管理;
3、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;
4、制定班組員工的培訓(xùn)計劃定期開展培訓(xùn);
5、處理客服投訴，定期收集客戶意見、建議，并反饋至各職能部門，必要時上報公司領(lǐng)導(dǎo);
6、應(yīng)收賬建立臺賬，每日班組催繳情況匯總;
7、能夠調(diào)動員工的積極性，加強(qiáng)員工的團(tuán)結(jié)精神，熟知員工每日工作內(nèi)容、事項及完成情況。
物業(yè)樓長的職責(zé)和義務(wù)篇十
1.負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)通知單的發(fā)放和費(fèi)用的催繳工作;
2.負(fù)責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料，做好用戶檔案的管理;
3.負(fù)責(zé)公司服務(wù)熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修情況和服務(wù)質(zhì)量，
4.負(fù)責(zé)與業(yè)主或住戶聯(lián)絡(luò)。協(xié)助舉辦物業(yè)社區(qū)活動等;
5、負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域的物業(yè)費(fèi)收繳指標(biāo)達(dá)成、滿意度指標(biāo)達(dá)成;
6、上級安排的其他事情。
物業(yè)樓長的職責(zé)和義務(wù)篇十一
1.負(fù)責(zé)制定凈水廠辦公樓及公園日常管理工作計劃并主持開展本項目各項工作;
2.負(fù)責(zé)落實本項目員工的崗位責(zé)任并對員工進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)及績效考核;
3.熟悉公園管理的法律、法規(guī)、政策及公司領(lǐng)導(dǎo)要求，根據(jù)公園實際，完善有關(guān)項目管理規(guī)章制度，不斷提高項目管理水平;
4.負(fù)責(zé)組織項目公共衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、安全防范、車輛管理、供電、供水、消防等管理和設(shè)備、設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù);
5.負(fù)責(zé)對保安、保潔、綠化以及工程維修人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高他們的專業(yè)素質(zhì);
6.負(fù)責(zé)編制項目物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支預(yù)算，并嚴(yán)格執(zhí)行;
7.負(fù)責(zé)項目各類檔案的收集整理與保管;
8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
物業(yè)樓長的職責(zé)和義務(wù)篇十二
目標(biāo)管理:按照無惡意管理服務(wù)合同的要求向客戶提供符合規(guī)定的各項服務(wù)，符合年度管理方案、等級收費(fèi)的具體要求，通過各項管理活動達(dá)到提高客戶滿意度的最終目標(biāo)。
計劃管理：結(jié)合年度管理方案制定客服部年度工作計劃，并分解，檢查客服工作完成情況。
日常管理：熟悉物業(yè)服務(wù)中心各項管理制度，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，客戶情況及公共設(shè)施的分布和安全檢查要求，掌握工程、保潔、綠化等各類條線管理動態(tài);確保項目房屋等信息資料的完整、確切和及時性;準(zhǔn)時安排客服人員向客戶派發(fā)各種費(fèi)用通知單，督促下屬及時收繳各項物業(yè)管理費(fèi)及其他費(fèi)用，組織對欠費(fèi)戶的催繳費(fèi)工作;負(fù)責(zé)將項目內(nèi)重大事件按照《事故、重大事件報告制度》及時記錄、上報并跟進(jìn);負(fù)責(zé)項目各類通知、管理規(guī)定及臨時性標(biāo)識的設(shè)置、檢查、管理工作;客服人員日常培訓(xùn)工作。
信息處理：接受及處理客戶投訴，并予以記錄，對違章操作或行為及時制止并按規(guī)定處理，重要事件向物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理報告。
客戶關(guān)系：協(xié)助物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理維護(hù)與業(yè)委會等相關(guān)部門的良好溝通;負(fù)責(zé)對客戶滿意度調(diào)查進(jìn)行匯總分析，并填寫《滿意度回訪記錄表》，《滿意度改進(jìn)提升計劃》;策劃項目各種文化活動及宣傳工作。
6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項。
物業(yè)樓長的職責(zé)和義務(wù)篇十三
1.負(fù)責(zé)制定凈水廠辦公樓及公園日常管理工作計劃并主持開展本項目各項工作;
2.負(fù)責(zé)落實本項目員工的崗位責(zé)任并對員工進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)及績效考核;
3.熟悉公園管理的法律、法規(guī)、政策及公司領(lǐng)導(dǎo)要求，根據(jù)公園實際，完善有關(guān)項目管理規(guī)章制度，不斷提高項目管理水平;
4.負(fù)責(zé)組織項目公共衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、安全防范、車輛管理、供電、供水、消防等管理和設(shè)備、設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù);
5.負(fù)責(zé)對保安、保潔、綠化以及工程維修人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高他們的專業(yè)素質(zhì);
6.負(fù)責(zé)編制項目物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支預(yù)算，并嚴(yán)格執(zhí)行;
7.負(fù)責(zé)項目各類檔案的收集整理與保管;
8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
物業(yè)樓長的職責(zé)和義務(wù)篇十四
一、負(fù)責(zé)住戶入住、裝修手續(xù)的辦理，住戶房屋及設(shè)施、公共設(shè)施等工程
維修接待、下單安排、跟蹤和回訪工作。
二、負(fù)責(zé)住戶投訴處理工作及日常住戶聯(lián)系、溝通協(xié)調(diào)工作。
三、負(fù)責(zé)主管以下員工招聘、培訓(xùn)的具體工作。
四、按市物價局公布收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)管理規(guī)定，及時向業(yè)主、使用人通知收取及催繳相關(guān)物業(yè)管理費(fèi)用。
五、負(fù)責(zé)對管理處各部門工作的檢查監(jiān)督。
六、負(fù)責(zé)管理處內(nèi)部行政事務(wù)、文檔的管理。
七、在公司職能部門的指導(dǎo)下，開展各項有償服務(wù)。
物業(yè)樓長的職責(zé)和義務(wù)篇十五
一、負(fù)責(zé)住戶入住、裝修手續(xù)的辦理，住戶房屋及設(shè)施、公共設(shè)施等工程
維修接待、下單安排、跟蹤和回訪工作。
二、負(fù)責(zé)住戶投訴處理工作及日常住戶聯(lián)系、溝通協(xié)調(diào)工作。
三、負(fù)責(zé)主管以下員工招聘、培訓(xùn)的具體工作。
四、按市物價局公布收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)管理規(guī)定，及時向業(yè)主、使用人通知收取及催繳相關(guān)物業(yè)管理費(fèi)用。
五、負(fù)責(zé)對管理處各部門工作的檢查監(jiān)督。
六、負(fù)責(zé)管理處內(nèi)部行政事務(wù)、文檔的管理。
七、在公司職能部門的指導(dǎo)下，開展各項有償服務(wù)。
物業(yè)樓長的職責(zé)和義務(wù)篇一
2、負(fù)責(zé)管理處各類公文處理、檔案管理工作。
3、在客服主管的安排下，負(fù)責(zé)對小區(qū)進(jìn)行巡查、對客戶進(jìn)行回訪、開展客戶意見征詢等活動。
4、在客服主管的安排下，負(fù)責(zé)上門催繳及收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用。
5、根據(jù)業(yè)主、住戶的特點，因地制宜組織各種聚會和文體娛樂活動，活躍小區(qū)的氣氛，使業(yè)主、住戶和管理處建立良好的關(guān)系。
6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)樓長的職責(zé)和義務(wù)篇二
1. 定期對寫字樓內(nèi)商業(yè)配套設(shè)施做好巡檢;
2. 寫字樓內(nèi)的溫馨提示等宣傳資源投放工作的開展及協(xié)助;
3. 各類活動物資的需求提報、場地布置等活動支持;
4. 協(xié)助行政類費(fèi)用結(jié)算, 審核費(fèi)用明細(xì)，按內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)及財務(wù)制度要求等，核算審核到位;
5. 日常環(huán)境監(jiān)督、綠植監(jiān)督, 監(jiān)管辦公區(qū)綠植品相，及時記錄并反饋給甲方及綠植供應(yīng)商;
6. 協(xié)調(diào)各端口保障樓內(nèi)良好辦公環(huán)境，推動各端口流程提升和優(yōu)化，做好能源節(jié)約等措施;
物業(yè)樓長的職責(zé)和義務(wù)篇三
1、協(xié)助客服經(jīng)理制定年度工作計劃，定期開展社區(qū)文化活動;
2、落實年、季、月的工作目標(biāo)并進(jìn)行監(jiān)督檢查，以確保各項具體目標(biāo)的完好落實，協(xié)助審定部門相關(guān)協(xié)議、合同、通知等;
3、負(fù)責(zé)指導(dǎo)辦理業(yè)主的入伙、裝修手續(xù);
4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與其他部門之間的關(guān)系,使工作能夠順利完成;
5、負(fù)責(zé)對各項收費(fèi)情況的催繳;
6、對業(yè)主/用戶的投訴、意見、問題及時采取有效措施予以解決,并隨時做好與業(yè)主/用戶的溝通工作;
7、監(jiān)督客服部員工的工作，督促其認(rèn)真執(zhí)行本崗位職責(zé);
8、定期安排做好客服組員工的培訓(xùn)工作，提高員工工作能力和素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量;
9、參與重大接待活動。
物業(yè)樓長的職責(zé)和義務(wù)篇四
1、協(xié)助客服經(jīng)理制定年度工作計劃，定期開展社區(qū)文化活動;
2、落實年、季、月的工作目標(biāo)并進(jìn)行監(jiān)督檢查，以確保各項具體目標(biāo)的完好落實，協(xié)助審定部門相關(guān)協(xié)議、合同、通知等;
3、負(fù)責(zé)指導(dǎo)辦理業(yè)主的入伙、裝修手續(xù);
4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與其他部門之間的關(guān)系,使工作能夠順利完成;
5、負(fù)責(zé)對各項收費(fèi)情況的催繳;
6、對業(yè)主/用戶的投訴、意見、問題及時采取有效措施予以解決,并隨時做好與業(yè)主/用戶的溝通工作;
7、監(jiān)督客服部員工的工作，督促其認(rèn)真執(zhí)行本崗位職責(zé);
8、定期安排做好客服組員工的培訓(xùn)工作，提高員工工作能力和素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量;
9、參與重大接待活動。
物業(yè)樓長的職責(zé)和義務(wù)篇五
1)負(fù)責(zé)植物的培植、更換補(bǔ)栽工作;
2)負(fù)責(zé)植物的保養(yǎng)、修剪、換土、澆灌、施肥工作;
3)保持花臺、護(hù)欄、園林小品、盆景花木的正常觀賞狀態(tài);
4)負(fù)責(zé)綠化機(jī)具的正確使用;
5)負(fù)責(zé)肥料的保管、配置與安全使用;
6)負(fù)責(zé)小區(qū)花木、草地、盆景的成活率、覆蓋率達(dá)95%;
7)負(fù)責(zé)夏季植物抗旱工作;
8)負(fù)責(zé)室內(nèi)觀葉植物的養(yǎng)護(hù)管理;
9)完成上級交辦的其它工作。
物業(yè)樓長的職責(zé)和義務(wù)篇六
1)負(fù)責(zé)植物的培植、更換補(bǔ)栽工作;
2)負(fù)責(zé)植物的保養(yǎng)、修剪、換土、澆灌、施肥工作;
3)保持花臺、護(hù)欄、園林小品、盆景花木的正常觀賞狀態(tài);
4)負(fù)責(zé)綠化機(jī)具的正確使用;
5)負(fù)責(zé)肥料的保管、配置與安全使用;
6)負(fù)責(zé)小區(qū)花木、草地、盆景的成活率、覆蓋率達(dá)95%;
7)負(fù)責(zé)夏季植物抗旱工作;
8)負(fù)責(zé)室內(nèi)觀葉植物的養(yǎng)護(hù)管理;
9)完成上級交辦的其它工作。
物業(yè)樓長的職責(zé)和義務(wù)篇七
1、盤點、登記公寓樓的資產(chǎn)，定期進(jìn)場檢查，核對數(shù)量，發(fā)現(xiàn)問題及時上報;
2、做好各個公寓樓之間的資產(chǎn)調(diào)撥、并做好登記及跟蹤;
3、負(fù)責(zé)資產(chǎn)的相關(guān)流程發(fā)起及各類檔案管理工作;
4、客人入住前，協(xié)助租賃部做好客人進(jìn)房前的資產(chǎn)布置、保潔;
5、客人入住期間，根據(jù)客人的要求做好資產(chǎn)的維護(hù)和調(diào)撥;
6、客人退房后，進(jìn)行資產(chǎn)的清點，與進(jìn)房時的資產(chǎn)情況核對;
7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
物業(yè)樓長的職責(zé)和義務(wù)篇八
1.全面負(fù)責(zé)公司運(yùn)營管理部的日常工作，包括建立、維護(hù)和完善公司質(zhì)量體系、提升顧客滿意度、項目業(yè)績指標(biāo)考核等。
2.組織完成公司質(zhì)量體系的建立及負(fù)責(zé)部門的質(zhì)量管理職責(zé)，組織實施各部門業(yè)績、質(zhì)量事件管理，組織進(jìn)行內(nèi)、外審及換證復(fù)審的工作。
3.貫徹落實公司質(zhì)量方針和目標(biāo)，組織制定各項工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)監(jiān)督各項目開展品質(zhì)改善活動
4.負(fù)責(zé)通過客戶服務(wù)需求的研究及行業(yè)動態(tài)的分析，不斷創(chuàng)新客戶服務(wù)內(nèi)容，完善客戶服務(wù)流程
5.負(fù)責(zé)公司滿意度的調(diào)查工作，負(fù)責(zé)統(tǒng)計和考核個項目的業(yè)績指標(biāo)
6.負(fù)責(zé)制定體系文件年度培訓(xùn)計劃并指導(dǎo)實施，負(fù)責(zé)組織各項目的創(chuàng)優(yōu)管理工作
7.及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
物業(yè)樓長的職責(zé)和義務(wù)篇九
1、在部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能;
2、檔案、資料、各類函件的管理;
3、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;
4、制定班組員工的培訓(xùn)計劃定期開展培訓(xùn);
5、處理客服投訴，定期收集客戶意見、建議，并反饋至各職能部門，必要時上報公司領(lǐng)導(dǎo);
6、應(yīng)收賬建立臺賬，每日班組催繳情況匯總;
7、能夠調(diào)動員工的積極性，加強(qiáng)員工的團(tuán)結(jié)精神，熟知員工每日工作內(nèi)容、事項及完成情況。
物業(yè)樓長的職責(zé)和義務(wù)篇十
1.負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)通知單的發(fā)放和費(fèi)用的催繳工作;
2.負(fù)責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料，做好用戶檔案的管理;
3.負(fù)責(zé)公司服務(wù)熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修情況和服務(wù)質(zhì)量，
4.負(fù)責(zé)與業(yè)主或住戶聯(lián)絡(luò)。協(xié)助舉辦物業(yè)社區(qū)活動等;
5、負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域的物業(yè)費(fèi)收繳指標(biāo)達(dá)成、滿意度指標(biāo)達(dá)成;
6、上級安排的其他事情。
物業(yè)樓長的職責(zé)和義務(wù)篇十一
1.負(fù)責(zé)制定凈水廠辦公樓及公園日常管理工作計劃并主持開展本項目各項工作;
2.負(fù)責(zé)落實本項目員工的崗位責(zé)任并對員工進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)及績效考核;
3.熟悉公園管理的法律、法規(guī)、政策及公司領(lǐng)導(dǎo)要求，根據(jù)公園實際，完善有關(guān)項目管理規(guī)章制度，不斷提高項目管理水平;
4.負(fù)責(zé)組織項目公共衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、安全防范、車輛管理、供電、供水、消防等管理和設(shè)備、設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù);
5.負(fù)責(zé)對保安、保潔、綠化以及工程維修人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高他們的專業(yè)素質(zhì);
6.負(fù)責(zé)編制項目物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支預(yù)算，并嚴(yán)格執(zhí)行;
7.負(fù)責(zé)項目各類檔案的收集整理與保管;
8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
物業(yè)樓長的職責(zé)和義務(wù)篇十二
目標(biāo)管理:按照無惡意管理服務(wù)合同的要求向客戶提供符合規(guī)定的各項服務(wù)，符合年度管理方案、等級收費(fèi)的具體要求，通過各項管理活動達(dá)到提高客戶滿意度的最終目標(biāo)。
計劃管理：結(jié)合年度管理方案制定客服部年度工作計劃，并分解，檢查客服工作完成情況。
日常管理：熟悉物業(yè)服務(wù)中心各項管理制度，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，客戶情況及公共設(shè)施的分布和安全檢查要求，掌握工程、保潔、綠化等各類條線管理動態(tài);確保項目房屋等信息資料的完整、確切和及時性;準(zhǔn)時安排客服人員向客戶派發(fā)各種費(fèi)用通知單，督促下屬及時收繳各項物業(yè)管理費(fèi)及其他費(fèi)用，組織對欠費(fèi)戶的催繳費(fèi)工作;負(fù)責(zé)將項目內(nèi)重大事件按照《事故、重大事件報告制度》及時記錄、上報并跟進(jìn);負(fù)責(zé)項目各類通知、管理規(guī)定及臨時性標(biāo)識的設(shè)置、檢查、管理工作;客服人員日常培訓(xùn)工作。
信息處理：接受及處理客戶投訴，并予以記錄，對違章操作或行為及時制止并按規(guī)定處理，重要事件向物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理報告。
客戶關(guān)系：協(xié)助物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理維護(hù)與業(yè)委會等相關(guān)部門的良好溝通;負(fù)責(zé)對客戶滿意度調(diào)查進(jìn)行匯總分析，并填寫《滿意度回訪記錄表》，《滿意度改進(jìn)提升計劃》;策劃項目各種文化活動及宣傳工作。
6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項。
物業(yè)樓長的職責(zé)和義務(wù)篇十三
1.負(fù)責(zé)制定凈水廠辦公樓及公園日常管理工作計劃并主持開展本項目各項工作;
2.負(fù)責(zé)落實本項目員工的崗位責(zé)任并對員工進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)及績效考核;
3.熟悉公園管理的法律、法規(guī)、政策及公司領(lǐng)導(dǎo)要求，根據(jù)公園實際，完善有關(guān)項目管理規(guī)章制度，不斷提高項目管理水平;
4.負(fù)責(zé)組織項目公共衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、安全防范、車輛管理、供電、供水、消防等管理和設(shè)備、設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù);
5.負(fù)責(zé)對保安、保潔、綠化以及工程維修人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高他們的專業(yè)素質(zhì);
6.負(fù)責(zé)編制項目物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支預(yù)算，并嚴(yán)格執(zhí)行;
7.負(fù)責(zé)項目各類檔案的收集整理與保管;
8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
物業(yè)樓長的職責(zé)和義務(wù)篇十四
一、負(fù)責(zé)住戶入住、裝修手續(xù)的辦理，住戶房屋及設(shè)施、公共設(shè)施等工程
維修接待、下單安排、跟蹤和回訪工作。
二、負(fù)責(zé)住戶投訴處理工作及日常住戶聯(lián)系、溝通協(xié)調(diào)工作。
三、負(fù)責(zé)主管以下員工招聘、培訓(xùn)的具體工作。
四、按市物價局公布收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)管理規(guī)定，及時向業(yè)主、使用人通知收取及催繳相關(guān)物業(yè)管理費(fèi)用。
五、負(fù)責(zé)對管理處各部門工作的檢查監(jiān)督。
六、負(fù)責(zé)管理處內(nèi)部行政事務(wù)、文檔的管理。
七、在公司職能部門的指導(dǎo)下，開展各項有償服務(wù)。
物業(yè)樓長的職責(zé)和義務(wù)篇十五
一、負(fù)責(zé)住戶入住、裝修手續(xù)的辦理，住戶房屋及設(shè)施、公共設(shè)施等工程
維修接待、下單安排、跟蹤和回訪工作。
二、負(fù)責(zé)住戶投訴處理工作及日常住戶聯(lián)系、溝通協(xié)調(diào)工作。
三、負(fù)責(zé)主管以下員工招聘、培訓(xùn)的具體工作。
四、按市物價局公布收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)管理規(guī)定，及時向業(yè)主、使用人通知收取及催繳相關(guān)物業(yè)管理費(fèi)用。
五、負(fù)責(zé)對管理處各部門工作的檢查監(jiān)督。
六、負(fù)責(zé)管理處內(nèi)部行政事務(wù)、文檔的管理。
七、在公司職能部門的指導(dǎo)下，開展各項有償服務(wù)。