收費(fèi)站八月工作匯報（實(shí)用22篇）

    總結(jié)不僅是對自己的要求，也是對他人的回饋和借鑒。在總結(jié)中，可以引用相關(guān)數(shù)據(jù)和事實(shí)，增強(qiáng)論述的可信度和權(quán)威性。通過閱讀總結(jié)范文，我們可以學(xué)習(xí)到一些寫作技巧和表達(dá)方法。
    收費(fèi)站八月工作匯報篇一
    2011年度右衛(wèi)收費(fèi)站
    安全
    生產(chǎn)工作總結(jié)報告 為了切實(shí)做好安全生產(chǎn)工作，做到“安全責(zé)任、重在落實(shí)”嚴(yán)格執(zhí)行建管處的《安全生產(chǎn)管理目標(biāo)考核辦法》的相關(guān)規(guī)定，落實(shí)監(jiān)管處相關(guān)文件精神，把好安全關(guān)，杜絕安全事故的發(fā)生。同時為落實(shí)年初簽訂的安全生產(chǎn)責(zé)任書，增強(qiáng)員工安全責(zé)任意識，我站做了大量的工作，現(xiàn)將我站安全工作總結(jié)如下：
    一、 組建安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)管理
    成立以站負(fù)責(zé)人為第一負(fù)責(zé)人，站安全員、管理人員、收費(fèi)班長等為主要成員的安全領(lǐng)導(dǎo)小組，并在收費(fèi)崗?fù)づ鋫洮F(xiàn)場安全員。堅(jiān)持做到人員調(diào)換立即更新小組成員，從而明確具體職責(zé)，將安全生產(chǎn)切實(shí)落實(shí)到個人，做到專人專項(xiàng)負(fù)責(zé)。
    站內(nèi)一直著力于職工的安全教育培訓(xùn)工作，每月都會建立符合當(dāng)前安全生產(chǎn)形勢的安全教育培訓(xùn)制度，并根據(jù)制度每月開展一次安全生產(chǎn)學(xué)習(xí)會，安全生產(chǎn)列會，組織班組學(xué)習(xí)會，站安全生產(chǎn)對每一位收費(fèi)員進(jìn)行安全生產(chǎn)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，樹立深刻的安全生產(chǎn)思想觀念。
    三、 加大日常及節(jié)前安全檢查力度
    了積極整改，并在下個的檢查前進(jìn)行復(fù)查，對于不能整改的隱患等做到了及時上報，確保節(jié)日期間營運(yùn)工作的正常運(yùn)行，有效防范了安全事故的發(fā)生。
    四、 嚴(yán)格值班制度，加強(qiáng)安全監(jiān)督
    安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)值班表，每天加強(qiáng)安全方面的檢查和監(jiān)督，做到早發(fā)現(xiàn)早處置，防范與未然。為杜絕收費(fèi)站外人員停留收費(fèi)廣場，帶來的安全隱患，收費(fèi)站由收費(fèi)班長負(fù)責(zé)加強(qiáng)巡查力度，對長時間滯留收費(fèi)廣場及試圖進(jìn)入收費(fèi)站的人員進(jìn)行勸離。安全值班員要每日對收費(fèi)崗?fù)?，辦公樓，宿舍，食堂進(jìn)行檢查。
    五、 開展各項(xiàng)活動，深化活動內(nèi)涵
    我站積極相應(yīng)建管處有關(guān)開展各項(xiàng)安全生產(chǎn)活動的倡議，并組建了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，積極開展了“安全生產(chǎn)月”系列活動，緊急預(yù)案演練，等活動。
    （一）、安全生產(chǎn)月活動
    1、整治次序，確保生產(chǎn)。收費(fèi)站是我們安全生產(chǎn)工作的重點(diǎn)，也是我們整個安全生產(chǎn)工作中最重要的一個環(huán)節(jié)，所以我們格外重視和加強(qiáng)對收費(fèi)廣場的巡查，通過教育和隨時隨地的稽查和加強(qiáng)收費(fèi)人員的警覺性。同時，也對逗留廣場的`外來人員提高警惕，及時勸離，確保運(yùn)營安全與暢通。
    2、做好安全生產(chǎn)宣傳工作，使安全意識深入人心。
    3、演練預(yù)案，加強(qiáng)應(yīng)急能力。每月進(jìn)行一次安全預(yù)案演練。
    （二）、開展班組安全建設(shè)活動
    1、各班組每月制定和實(shí)施班組安全計(jì)劃，搞好班組安全現(xiàn)場管理，做到個人無違章，崗位無隱患，班組無事故。
    2、站每月召開安全例會，并由班組長在班組安全生產(chǎn)會議上傳達(dá)。同時，設(shè)立獨(dú)立的班組安全臺帳，發(fā)動全體員工隨時隨地查找安全隱患，及時做好上報工作。
    3、推行班組安全標(biāo)準(zhǔn)化。按照國家現(xiàn)有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和建管處安全生產(chǎn)規(guī)章制度，結(jié)合站內(nèi)的工作實(shí)際，制定班組安全標(biāo)準(zhǔn)。
    （三）、“青年安全生產(chǎn)示范崗”活動
    在“青年安全生產(chǎn)示范崗”活動中，站安全小組和領(lǐng)導(dǎo)小組本著大力發(fā)揮廣大職工和青年在安全生產(chǎn)中的作用，積極組織活動，不斷提高員工的安全健康意識，素質(zhì)和技能，提高杜絕違章作業(yè)和違反勞動紀(jì)律、抑制違章指揮的主動性和積極性，廣泛參與監(jiān)督、支持和推動安全生產(chǎn)工作。
    在新的一年的工作中，我站將緊密落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，繼續(xù)貫徹落實(shí)建管處的安全生產(chǎn)文件精神，不斷完善各項(xiàng)制度、落實(shí)責(zé)任、排查到位，全面推動安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作的開展，進(jìn)一步促進(jìn)收費(fèi)站認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、切實(shí)落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，進(jìn)一步建立健全隱患治理和危險源監(jiān)控制度，完善事故應(yīng)急救援機(jī)制，強(qiáng)化安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，提高安全生產(chǎn)保障水平，促進(jìn)收費(fèi)站安全生產(chǎn)狀況持續(xù)穩(wěn)定。
    努力實(shí)現(xiàn)從以控制事故為主向全面做好職業(yè)安全健康工作轉(zhuǎn)變，全覆蓋、長周期的實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)，為我站各項(xiàng)工作的開展穩(wěn)定創(chuàng)造一個安全的環(huán)境。
    大呼高速建設(shè)管理處右衛(wèi)收費(fèi)站
    二〇一二年一月二日
    xxx的安全生產(chǎn)工作在公司、分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的幫助下，牢固樹立安全發(fā)展理念，始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的工作方針。以“平安公路”和“百日安全生產(chǎn)”活動為契機(jī)，提高安全管理工作標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化安全管理和一線人員的安全責(zé)任意識，推動安全生產(chǎn)各項(xiàng)措施落實(shí)到位，保證了xxx各項(xiàng)工作順利開展。下面就xxx的安全生產(chǎn)工作情況匯報如下：
    《收費(fèi)站安全生產(chǎn)工作匯報》全文內(nèi)容當(dāng)前網(wǎng)頁未完全顯示，剩余內(nèi)容請?jiān)L問下一頁查看。
    收費(fèi)站八月工作匯報篇二
    回顧收費(fèi)管理所的發(fā)展歷程，始終得益于文明行業(yè)的創(chuàng)建活動。底**高速公路開通伊始，我所就以創(chuàng)建精神文明活動為載體，以“暢、潔、綠、美”和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，注重形象建設(shè)，參與了創(chuàng)建文明行業(yè)規(guī)范化達(dá)標(biāo)活動，按照上級下發(fā)的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范了全面工作。在這期間我們接受了若干次內(nèi)檢外查。在不斷對照標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、彌補(bǔ)不足的過程中，單位的兩個文明建設(shè)全面起步，拉動規(guī)范化管理水平和服務(wù)質(zhì)量迅速提高，在剛剛建所一年時間，就被評為縣級“衛(wèi)生先進(jìn)單位”、縣級“文明單位”和市級“青年文明號”單位。**收費(fèi)所親切自然的文明用語、各項(xiàng)延伸服務(wù)的措施和優(yōu)美的所容所貌，都得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的好評和社會各界的贊揚(yáng)。.
    作為**高速公路管委會的年度先進(jìn)單位我所在處的指導(dǎo)下全面開展了創(chuàng)建**高速公路文明行業(yè)活動。
    為了實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建目標(biāo)，管理所年初及時成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定實(shí)施方案，召開動員大會，廣泛深入宣傳，開展一系列的創(chuàng)建活動，做到了動員廣泛，目標(biāo)明確，措施具體。充分發(fā)揮團(tuán)員青年的先鋒作用，激發(fā)每位團(tuán)員青年的創(chuàng)造力，通過創(chuàng)辦《征費(fèi)期刊》展現(xiàn)我們高速公路收費(fèi)員的風(fēng)采，緊緊圍繞“群眾滿意”這個中心，圍繞樹立“四個形象”抓裝五個結(jié)合”開展創(chuàng)建文明行業(yè)的工作。
    一、以顧客滿意為中心，強(qiáng)化服務(wù)意識，樹立“四個形象”
    作為一個特殊的服務(wù)性行業(yè)，滿足客戶的.合理要求是我們應(yīng)盡的責(zé)任。文明行業(yè)創(chuàng)建工作只有得到社會的廣泛認(rèn)可，才算真正達(dá)到目的。為此，管理所廣泛向社會宣傳我們的創(chuàng)建工作，為過往司機(jī)客戶發(fā)放了《服務(wù)承諾》千余份，做到“百分之百的收費(fèi)員向百分之百的客戶使用文明用語”，誠懇地希望過往司乘人員對**高速公路文明行業(yè)創(chuàng)建活動給予大力支持，并提出寶貴的意見和建議。同時，服務(wù)卡還公布了服務(wù)監(jiān)督電話。
    為保證服務(wù)承諾的切實(shí)落實(shí)，我所從難點(diǎn)、熱點(diǎn)工作入手，做了很多工作。例如：
    1、**高速公路車流量每年以較快的速度增長，高峰時段易出現(xiàn)堵車現(xiàn)象。在黃金周期間，擁堵情況更加明顯。這種情況特別容易造成社會不滿，給企業(yè)造成不良影響。針對這種情況，所多次組織調(diào)查、統(tǒng)計(jì)、分析，確定了日、周、年的保暢重點(diǎn)并制定了相應(yīng)的措施。在一天中，早晚上班時間是重點(diǎn)；在一個月中，每周的周末兩天是重點(diǎn)；在一年中“三個黃金周”和清明節(jié)前后的休息日，是我們突擊的重點(diǎn)。我們根據(jù)重點(diǎn)分別制定“保暢通工作預(yù)案”，確保早、中、晚24小時車道暢通。
    在黃金周抽調(diào)人員備崗加班，在收費(fèi)站增開備用車道，盡最大努力最大限度地保障車輛安全暢通。我們的服務(wù)感動了司機(jī)，求得了過往司機(jī)的理解。冬天，看到收費(fèi)員凍僵的雙手，夏天，看到收費(fèi)員滿頭大汗，許多司機(jī)都為收費(fèi)員的付出所感動。在黃金周期間不但沒有投訴，還受到有關(guān)媒體和領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。去年春運(yùn)期間，管理處領(lǐng)導(dǎo)路過我們**所，特意下車慰問收費(fèi)員，對我們的工作表示滿意。
    2、強(qiáng)化文明用語，體現(xiàn)人文關(guān)懷。收費(fèi)員的文明用語的使用情況納入到了收費(fèi)所《勞動紀(jì)律考核辦法》及《收費(fèi)員考核細(xì)則》，收費(fèi)科加大了檢查考核力度，對收費(fèi)員跟蹤稽查，并經(jīng)常進(jìn)行暗查，對文明用語不規(guī)范的員工，給予引導(dǎo)教育乃至處罰，確保文明用語使用率達(dá)到100%。在此基礎(chǔ)上，我們根據(jù)顧客提出的建議，將原來入口的“您好，請走好”改為“您好，歡迎走**高速”；遇重大節(jié)日，我們會說“您好，祝您節(jié)日好”；雨雪天氣，我們會提醒司機(jī)“請您注意交通安全”，受到了過往司機(jī)的好評。在不同場合接觸社會各界人士，都對我們的文明用語印象深刻，也受到上級領(lǐng)導(dǎo)的好評。
    3、指路服務(wù)是我們**收費(fèi)所傳統(tǒng)的延伸服務(wù)項(xiàng)目之一。**仙都風(fēng)景區(qū)是國家級風(fēng)景旅游點(diǎn)，周邊景點(diǎn)多，新開發(fā)的道路多，過往司機(jī)經(jīng)常向收費(fèi)員問路。根據(jù)群眾的需求，去年“五一”黃金周前，管理所重新整理、印制了《行車指南》1000余份。該項(xiàng)服務(wù)措施的提出，方便了游客出行，受到了廣大司乘人員的一致好評。
    **新區(qū)建成后，一度使我們很尷尬，由于地域廣闊，新建成的多。
    條道路縱橫交叉，而且全面啟用道路新名稱，甭說是我們年紀(jì)輕的收費(fèi)員，很多“老**”也找不到地兒，遇上外地司機(jī)問路常常是一臉茫然，回答不上來。根據(jù)群眾反映，我們組織人員到新區(qū)及周邊進(jìn)行調(diào)查，及時熟悉新區(qū)道路、區(qū)內(nèi)企事業(yè)單位位置，要求收費(fèi)員準(zhǔn)確掌握?，F(xiàn)在我所全體收費(fèi)員，都能為前往**各地的司機(jī)準(zhǔn)確指路。
    4、在道路養(yǎng)護(hù)和環(huán)境美化方面，及時向管理處建議，要求路產(chǎn)養(yǎng)護(hù)重新施畫了部分路段的道路標(biāo)線，對收費(fèi)站安全島和燈桿進(jìn)行了徹底粉刷，補(bǔ)植綠化隔離帶，增設(shè)警示牌，在美化路容路貌的同時也減輕了該路段的交通壓力。針對出口匝道路段坡陡彎急，容易引發(fā)事故的情況，20，管理處組織人員在此路段鋪設(shè)了“振動減速標(biāo)線”，以增加車輛的剎車阻力和提醒疲勞駕駛的貨車司機(jī)，提高了道路安全系數(shù)。一系列道路養(yǎng)護(hù)和環(huán)境美化的施工作業(yè)，為過往車輛提供了安全、暢通、優(yōu)美的行車環(huán)境。
    二、創(chuàng)建工作與加強(qiáng)規(guī)范管理相結(jié)合，加強(qiáng)企業(yè)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。
    所領(lǐng)導(dǎo)多次在會上提出，必須把文明行業(yè)創(chuàng)建和規(guī)范化管理結(jié)合起來。沒有管理的規(guī)范化，文明行業(yè)創(chuàng)建就沒有基礎(chǔ)，就經(jīng)不住考驗(yàn)，創(chuàng)建成功了也不會長久。
    管理所開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動以來，按照各項(xiàng)運(yùn)營管理標(biāo)準(zhǔn)的具體要求，加強(qiáng)了各項(xiàng)工作的規(guī)范化，使各項(xiàng)工作有章可循、有據(jù)可依。
    去年初，收費(fèi)所組織全體員工就《公路汽車征費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量手冊》和《**省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)管理辦法》等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了深入的學(xué)習(xí)和嚴(yán)格的考試，并將這一工作納入到各收費(fèi)班組的日常學(xué)習(xí)教育工作和業(yè)務(wù)考核項(xiàng)目之內(nèi)，作為一項(xiàng)常抓不懈工作抓實(shí)抓好。
    收費(fèi)站八月工作匯報篇三
    1、抓隊(duì)伍建設(shè)，提高班子的戰(zhàn)斗力和凝聚力為了加強(qiáng)班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力，我們一是抓領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。站委領(lǐng)導(dǎo)班子采取分工不分家、各負(fù)其責(zé)的管理辦法，緊緊圍繞“費(fèi)收”這個中心，堅(jiān)持值班站長跟班坐亭，做到周有計(jì)劃、旬有小結(jié)、月有總結(jié)，每月召開1-xxxx站委會，總結(jié)交流經(jīng)驗(yàn)，共同研究解決問題，在任何時候都做到了人心不散、工作不松、要求不降，大大提高了領(lǐng)導(dǎo)在群眾中的威性；二是抓職工隊(duì)伍建設(shè)。為了提高費(fèi)收職工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，我們規(guī)定了兩項(xiàng)達(dá)標(biāo)要求：一是抓思想素質(zhì)達(dá)標(biāo)，我們通過認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想和開展“三學(xué)四建一創(chuàng)”活動，教育和引導(dǎo)職工樹立正確的人生觀、價值觀和道德觀，牢固樹立“人民公路為人民”的宗旨意識；二是抓業(yè)務(wù)素質(zhì)達(dá)標(biāo)，我們通過普通話培訓(xùn)、崗位練兵、軍事訓(xùn)練等提高職工的業(yè)務(wù)技能。通過學(xué)習(xí)教育，廣大收費(fèi)員做到了崗?fù)すぷ鳌扒?、快、?zhǔn)”，即：解釋政策清楚簡潔，判斷車型準(zhǔn)確無誤，規(guī)范服務(wù)快捷迅速。
    2、抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，樹立示范窗口的良好形象。
    為了樹立良好的窗口形象，我們做到“便民服務(wù)”。即：為司機(jī)提供無償電話服務(wù)，飲用水，廁所，備小藥箱、醫(yī)藥箱等。搞好“主動服務(wù)”，即：一杯開水、一塊熱毛巾、一個咨詢臺等。我們在收費(fèi)亭設(shè)置了義務(wù)服務(wù)臺，收費(fèi)員主動為過往司乘人員倒茶水，介紹行車路線，幫助司機(jī)修車，尋找失物。在收費(fèi)工作的過程中，遇到的一些外地司機(jī)因意外原因造成資金困難，我們的收費(fèi)員主動慷慨解囊，讓身處異地的司機(jī)備感親切，融洽與司乘人員的關(guān)系，緩解彼此間的'矛盾，使優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)得到不斷提高。
    3、抓創(chuàng)建活動，豐富職工業(yè)余生活。
    我們以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明征收”為宗旨，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，以爭創(chuàng)市級“青年文明號”為目標(biāo)。一方面是健全黨、團(tuán)組織，完善黨、團(tuán)生活制度，制定黨、團(tuán)學(xué)習(xí)計(jì)劃和實(shí)施方案，設(shè)置黨、團(tuán)活動室，配備了各種黨、團(tuán)活動用品、學(xué)習(xí)資料。精神文明建設(shè)是行業(yè)發(fā)展永恒的主題。為拓寬職工的知識面、陶冶職工情操，開展豐富多彩的活動來激發(fā)他們的工作熱情。結(jié)合我站的實(shí)際，站里建起了“職工之家”、黨員活動室、榮譽(yù)室，圖書閱覽室等配套設(shè)施，并成立了籃球隊(duì)、宣傳小組，加大力度宣傳職工的先進(jìn)事跡，并有計(jì)劃、有目標(biāo)地開展文明單位、“示范窗口”，爭創(chuàng)“青年文明號”單位等創(chuàng)建工作，敞開大門請社會各界來監(jiān)督。我們多次開展知識競賽、業(yè)務(wù)技能比武、實(shí)行準(zhǔn)軍事化集中管理來弘揚(yáng)愛國主義精神。團(tuán)支部組織的卡拉ok比賽、球類比賽、創(chuàng)建“青年文明號”演講競賽等活動，使職工精神面貌煥然一新，職工為司乘人員排憂解難的好人好事層出不窮。“三八婦女節(jié)”組織職工進(jìn)行跳繩、各種棋類、球類的比賽，女職工舉行茶話會；四月份組織職工到對口扶貧村“金馬村”義務(wù)植樹3，00xxxx株。“五四青年節(jié)”1xxxx名團(tuán)員青年、青年志愿者自發(fā)上路為過往司乘人員端茶送水、推車修車等義務(wù)活動；十月份還特邀了當(dāng)?shù)亍皦糁被@球隊(duì)與我站進(jìn)行友誼賽。十一月份組織黨員、青年團(tuán)員無償義務(wù)獻(xiàn)血活動，發(fā)揚(yáng)人道主義精神和傳承愛國主義精神。
    4、抓亭院建設(shè)，美化收費(fèi)環(huán)境。
    今年來，我們堅(jiān)持把硬件、軟件建設(shè)一手抓的原則。著重對基礎(chǔ)建設(shè)的改建和費(fèi)收環(huán)境的整治下大功夫。過去我站院內(nèi)雜草叢生，塵土夾著雜草飛得滿院都是；各類寄生蚊蟲肆虐，嚴(yán)重影響全站職工的身體健康，同時也有損于站的外部形象。針對此情況，收費(fèi)站決定全體職工自己動手，優(yōu)化環(huán)境，我們清掃垃圾、鏟除雜草，植樹6xxxx棵。如今的xx站，綠樹立映著藍(lán)天，青草撫著大地，優(yōu)美的環(huán)境無不使我站的收費(fèi)員們享受到一種家的感覺。
    5、抓內(nèi)業(yè)資料整理，實(shí)行檔案科學(xué)管理。
    一方面搞好檔案的收集整理，把建站以來的資料按安全生產(chǎn)、文明創(chuàng)建、思想教育、稽查監(jiān)控、各種值班日志等分別裝訂成冊存檔。為了使查找資料方便、準(zhǔn)確、及時，我們把每個檔案盒的資料貼上標(biāo)簽，讓人一目了然。二是配備專職政工員，加強(qiáng)政工員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高工作質(zhì)量和辦事效率，積極開發(fā)檔案信息資源，使我站的檔案管理上一個新臺階。三是利用微機(jī)科學(xué)管理檔案，把所有的資料按梯田模式輸入電腦，制作xx收費(fèi)站網(wǎng)頁。
    今年雖然取得了一些成績，這都與各級領(lǐng)導(dǎo)和主管部門的關(guān)心和支持分不開；但離上級要求還有一定的差距。我們決心在今后的工作中，彌補(bǔ)不足，發(fā)揚(yáng)成績，上下齊心協(xié)力、不斷追求，把xx收費(fèi)站建設(shè)成文明、廉政、創(chuàng)新、高效的標(biāo)準(zhǔn)化公路收費(fèi)站。
    20xx年12月。
    收費(fèi)站八月工作匯報篇四
    **市高等級公路管理中心于2004年3月份開始籌建，并于同年11月18日正式揭牌。主要對未列入國、省道范疇的市域公路網(wǎng)中的干線收費(fèi)公路和部分設(shè)有收費(fèi)站的新調(diào)整省道全面負(fù)責(zé)其建設(shè)、管理及融資、還貸，借以創(chuàng)新高等級公路投融資機(jī)制，盤活事業(yè)性高等級公路資產(chǎn)，推動全市高等級公路的持續(xù)和滾動發(fā)展，與其他層次的公路相配套，充分發(fā)揮蘇州路網(wǎng)的整體效益，為蘇州地方經(jīng)濟(jì)服務(wù)。納入管理范疇的有蘇虞張、蘇震桃、錫太、環(huán)太湖一級公路，主要負(fù)責(zé)納入管理范疇的高等級公路的融資、養(yǎng)護(hù)、收費(fèi)和還貸。目前已通車蘇虞張一級公路，設(shè)置北橋收費(fèi)站。
    蘇虞張一級公路全長58.774公里，初步設(shè)計(jì)總概算13.12億元，資本金占總投資的35%(其中省交通廳定額投入1.2億元)，其余資金以收費(fèi)權(quán)質(zhì)押方式通過國內(nèi)銀行貸款解決。該項(xiàng)目的建設(shè)，對進(jìn)一步完善蘇州市的公路交通網(wǎng)結(jié)構(gòu)，形成蘇州市域西部南北公路通道，開發(fā)與利用蘇州市沿江港口資源，加快沿線城鎮(zhèn)建設(shè)，促進(jìn)蘇州市對經(jīng)濟(jì)發(fā)展等都具有十分重要的作用。
    蘇虞張公路北橋收費(fèi)站位于相成區(qū)北橋鎮(zhèn)與常熟市辛莊鎮(zhèn)交界處，是連接蘇州市、相成區(qū)、常熟市、張家港市的重要交通樞紐。北橋收費(fèi)站于2004年10月31日開征。
    北橋收費(fèi)站從開始就貫徹從嚴(yán)從緊的工作思路，努力打造文明規(guī)范服務(wù)窗口形象，形成收費(fèi)工作的幾個新亮點(diǎn)：
    1、堅(jiān)持高起點(diǎn)，加強(qiáng)月票車管理，杜絕人情車。從收費(fèi)站開征伊始，即堅(jiān)持“高起點(diǎn)，高標(biāo)準(zhǔn)”，加強(qiáng)對月票車輛的管理，嚴(yán)格杜絕人情車。北橋收費(fèi)站自開征以來沒有一輛超范圍月票車和超范圍免繳車。同時對月票車要求其簽訂收費(fèi)站月票管理承諾書，使月票車能配合收費(fèi)站的收費(fèi)管理工作，收到了良好的效果。
    2、完善內(nèi)部管理，延伸管理網(wǎng)絡(luò)。北橋收費(fèi)站自開征以來就建立了沖卡逃費(fèi)車輛黑名單，依賴收費(fèi)管理系統(tǒng)和監(jiān)控錄像，記錄了每一輛車沖卡逃費(fèi)的時間、車號、監(jiān)控錄像硬盤記錄位置等內(nèi)容，對出現(xiàn)重復(fù)沖卡逃費(fèi)的車輛做出統(tǒng)計(jì)，發(fā)到每個稽查和收費(fèi)人員手中，并與交警、路政等部門溝通，協(xié)同追查。
    3、從細(xì)微處下功夫，規(guī)范棄票管理。根據(jù)省局和市處對收費(fèi)站棄票管理的行業(yè)規(guī)定，制定并下發(fā)了《棄票管理辦法》試行稿，要求收費(fèi)站從嚴(yán)管理?xiàng)壠?，并納入對收費(fèi)員的百分考核中。按照管理到位，互相牽制，簡化程序，避免重復(fù)工作的原則，又逐步細(xì)化《棄票銷毀清冊》，增加了棄票銷毀的具體內(nèi)容，建立了《棄票登記簿》、《棄票管理臺賬》和《棄票銷毀清冊》，明確了收費(fèi)稽查員、征稽股、票財股各自登記臺賬的內(nèi)容，對符合銷毀要求的棄票填寫《棄票銷毀審批表》及時銷毀棄票，并對各類臺賬妥善保管。
    4、公平競爭，建立良好的人才選拔機(jī)制。在收費(fèi)站骨干的選拔上，堅(jiān)持“公開、公平、公正“原則，充分體現(xiàn)民主與實(shí)際工作能力相結(jié)合和干部能上能下平等競爭的氛圍，注意觀察全體人員的組織能力、業(yè)務(wù)水平、寫作能力和計(jì)算機(jī)應(yīng)用等方面的能力，通過民主評議和公示后，從中挑選收費(fèi)班組的正副班長和股室的管理人員。
    5、注重收費(fèi)站文化建設(shè)，以創(chuàng)建收費(fèi)站青年文明號為抓手，樹立文明行業(yè)新形象，體現(xiàn)人文關(guān)懷，展示收費(fèi)站特色，樹標(biāo)兵，學(xué)先進(jìn)，凸顯管理新氣象，打造管理新品牌，將北橋收費(fèi)站建設(shè)成為培養(yǎng)和鍛煉人才的搖籃。
    蘇虞張一級公路于2004年10月14日建成通車后，為保證 “暢、潔、綠、美”， 蘇虞張一級公路的養(yǎng)護(hù)管理卓見成效。
    1、通過招標(biāo)確定養(yǎng)護(hù)單位，推行合同管理制。為貫徹省局、市處“管養(yǎng)分離”的精神，蘇虞張公路小修保養(yǎng)單位通過邀請招標(biāo)方式確定，并簽訂了養(yǎng)護(hù)合同、廉政合同、安全合同，督促養(yǎng)護(hù)單位早日進(jìn)場進(jìn)行路面保潔和日常養(yǎng)護(hù)。
    3、制定規(guī)章制度，規(guī)范內(nèi)業(yè)資料管理。完善制定各項(xiàng)養(yǎng)護(hù)管理制度，明確蘇虞張公路養(yǎng)護(hù)管理所適用的養(yǎng)護(hù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范統(tǒng)一各類養(yǎng)護(hù)臺帳記錄，力爭養(yǎng)護(hù)臺帳簡潔、全面。
    4、加強(qiáng)路面巡視，及時處理各項(xiàng)問題。堅(jiān)持日常養(yǎng)護(hù)巡查、不定期巡查、雨天路基排水、路面裂縫、橋梁伸縮縫及標(biāo)志標(biāo)牌夜間反光效果的特殊巡查相結(jié)合，要求養(yǎng)護(hù)單位每天至少上路巡查一遍，清掃車清掃一遍，并做好日常巡查記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
    5、加強(qiáng)與路政、交警部門的溝通和協(xié)作，切實(shí)維護(hù)高等級公路的路產(chǎn)路權(quán)，及時反饋路面信息，積極為路網(wǎng)調(diào)度工作提供即時信息。
    6、統(tǒng)籌考慮防雪搶險的各種突發(fā)因素，落實(shí)冰雪災(zāi)害天氣及其它突發(fā)事件緊急處置預(yù)案，做到人員、物資、車輛、機(jī)械四落實(shí)。并認(rèn)真落實(shí)突發(fā)事件報告制度，確保政令暢通。
    高等級公路管理中心按照《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》的精神，廉潔高效，文明服務(wù)、規(guī)范養(yǎng)護(hù)，取得了一定的成績，但在日常管理中也遇到了一些矛盾無法解決，主要表現(xiàn)在：
    1、文明收費(fèi)站創(chuàng)建與站點(diǎn)建設(shè)規(guī)模的矛盾
    文明收費(fèi)站的創(chuàng)建對收費(fèi)站的硬件設(shè)施和軟件管理都提出了更高的要求，一個符合現(xiàn)代管理要求的收費(fèi)站不僅需要合理的辦公場所和先進(jìn)的收費(fèi)監(jiān)控設(shè)施等開展正常業(yè)務(wù)必須的硬件設(shè)施，必須具備一定的生活福利設(shè)施以及良好的站區(qū)環(huán)境，而且為了提升管理水平，開發(fā)現(xiàn)代管理理念，還必須配備足夠的.辦公設(shè)備和其他現(xiàn)代化的管理工具，同時，為了培養(yǎng)一支高素質(zhì)、技術(shù)過硬的隊(duì)伍，加強(qiáng)了對崗前的培訓(xùn)，一般包括了軍訓(xùn)、理論學(xué)習(xí)、跟班實(shí)習(xí)等過程。而目前對站點(diǎn)建設(shè)的規(guī)模控制還停留在幾年之前，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足上述各項(xiàng)目的資金需要。
    2、高標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)護(hù)要求與養(yǎng)護(hù)資金偏低的矛盾
    隨著《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》的貫徹實(shí)施，對收費(fèi)公路的養(yǎng)護(hù)提出了更高的要求，公路的養(yǎng)護(hù)早已突破了平整、通暢的概念，還要與環(huán)保、景觀緊密聯(lián)系起來。而且蘇虞張一級公路作為普通開放式公路要達(dá)到高速公路的養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，以及機(jī)械化養(yǎng)護(hù)的全面推行，更加大了養(yǎng)護(hù)的難度和資金投入。養(yǎng)護(hù)工程的市場化運(yùn)作在還沒有培育出成熟的規(guī)則前，低成本養(yǎng)護(hù)不利于養(yǎng)護(hù)的良性循環(huán)。
    3、籌融資方式創(chuàng)新與法律法規(guī)銜接的矛盾
    公路規(guī)劃網(wǎng)的構(gòu)建，特別是市域高等級干線公路的建設(shè)，籌融資難度越來越大。蘇虞張一級公路和在建的錫太一級公路，以收費(fèi)權(quán)質(zhì)押方式取得銀行貸款，但是在公路未交工驗(yàn)收取得省人民************同意設(shè)站批復(fù)，以及省交通廳會同省財政局、省物價局未同意開征前，其實(shí)并不存在收費(fèi)權(quán)，這使得以收費(fèi)權(quán)質(zhì)押方式取得銀行貸款成為了一種信用貸款。目前收費(fèi)站同意開征批復(fù)時間過長，造成通車和收費(fèi)不能同時進(jìn)行。
    4、收費(fèi)公路權(quán)益實(shí)施與非盈利性質(zhì)的矛盾
    《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》明確了收費(fèi)公路的經(jīng)營管理者享有公路收費(fèi)權(quán)、廣告經(jīng)營權(quán)和服務(wù)設(shè)施經(jīng)營權(quán)。這使得收費(fèi)公路的權(quán)益得到擴(kuò)張。但************還貸性收費(fèi)公路是否也享有經(jīng)營權(quán)呢？目前并無明確的答案。其實(shí)即便是************還貸性收費(fèi)公路，通過廣告經(jīng)營和服務(wù)設(shè)施經(jīng)營取得的收入只要是用于收費(fèi)站管理支出和償還貸款的，應(yīng)該是支持和鼓勵。
    在下一階段的工作中，高等級公路管理中心將繼續(xù)圍繞公路工作會議精神，堅(jiān)持三個代表重要思想為指導(dǎo)，以開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動為契機(jī)，以服務(wù)于經(jīng)濟(jì)社會事業(yè)發(fā)展、滿足人民群眾需求為宗旨，以人民群眾是否滿意為標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)建收費(fèi)公路管理新形象。
    收費(fèi)站八月工作匯報篇五
    回顧收費(fèi)管理所的發(fā)展歷程，始終得益于文明行業(yè)的創(chuàng)建活動。底**高速公路開通伊始，我所就以創(chuàng)建精神文明活動為載體，以“暢、潔、綠、美”和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，注重形象建設(shè)，參與了創(chuàng)建文明行業(yè)規(guī)范化達(dá)標(biāo)活動，按照上級下發(fā)的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范了全面工作。在這期間我們接受了若干次內(nèi)檢外查。在不斷對照標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、彌補(bǔ)不足的過程中，單位的兩個文明建設(shè)全面起步，拉動規(guī)范化管理水平和服務(wù)質(zhì)量迅速提高，在剛剛建所一年時間，就被評為縣級“衛(wèi)生先進(jìn)單位”、縣級“文明單位”和市級“青年文明號”單位。**收費(fèi)所親切自然的文明用語、各項(xiàng)延伸服務(wù)的措施和優(yōu)美的所容所貌，都得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的好評和社會各界的贊揚(yáng)。
    作為**高速公路管委會的年度先進(jìn)單位我所在處的指導(dǎo)下全面開展了創(chuàng)建**高速公路文明行業(yè)活動。
    為了實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建目標(biāo)，管理所年初及時成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定實(shí)施方案，召開動員大會，廣泛深入宣傳，開展一系列的創(chuàng)建活動，做到了動員廣泛，目標(biāo)明確，措施具體。充分發(fā)揮團(tuán)員青年的先鋒作用，激發(fā)每位團(tuán)員青年的創(chuàng)造力，通過創(chuàng)辦《征費(fèi)期刊》展現(xiàn)我們高速公路收費(fèi)員的風(fēng)采，緊緊圍繞“群眾滿意”這個中心，圍繞樹立“四個形象”抓住“五個結(jié)合”開展創(chuàng)建文明行業(yè)的工作。
    一、以顧客滿意為中心，強(qiáng)化服務(wù)意識，樹立“四個形象”
    作為一個特殊的服務(wù)性行業(yè)，滿足客戶的合理要求是我們應(yīng)盡的責(zé)任。文明行業(yè)創(chuàng)建工作只有得到社會的廣泛認(rèn)可，才算真正達(dá)到目的。為此，管理所廣泛向社會宣傳我們的創(chuàng)建工作，為過往司機(jī)客戶發(fā)放了《服務(wù)承諾》千余份，做到“百分之百的收費(fèi)員向百分之百的客戶使用文明用語”，誠懇地希望過往司乘人員對**高速公路文明行業(yè)創(chuàng)建活動給予大力支持，并提出寶貴的意見和建議。同時，服務(wù)卡還公布了服務(wù)監(jiān)督電話。
    為保證服務(wù)承諾的切實(shí)落實(shí)，我所從難點(diǎn)、熱點(diǎn)工作入手，做了很多工作。例如：
    1、**高速公路車流量每年以較快的速度增長，高峰時段易出現(xiàn)堵車現(xiàn)象。在黃金周期間，擁堵情況更加明顯。這種情況特別容易造成社會不滿，給企業(yè)造成不良影響。針對這種情況，所多次組織調(diào)查、統(tǒng)計(jì)、分析，確定了日、周、年的保暢重點(diǎn)并制定了相應(yīng)的措施。在一天中，早晚上班時間是重點(diǎn)；在一個月中，每周的周末兩天是重點(diǎn)；在一年中“三個黃金周”和清明節(jié)前后的休息日，是我們突擊的重點(diǎn)。我們根據(jù)重點(diǎn)分別制定“保暢通工作預(yù)案”，確保早、中、晚24小時車道暢通。
    在黃金周抽調(diào)人員備崗加班，在收費(fèi)站增開備用車道，盡最大努力最大限度地保障車輛安全暢通。我們的服務(wù)感動了司機(jī)，求得了過往司機(jī)的理解。冬天，看到收費(fèi)員凍僵的雙手，夏天，看到收費(fèi)員滿頭大汗，許多司機(jī)都為收費(fèi)員的付出所感動。在黃金周期間不但沒有投訴，還受到有關(guān)媒體和領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。去年春運(yùn)期間，管理處領(lǐng)導(dǎo)路過我們**所，特意下車慰問收費(fèi)員，對我們的工作表示滿意。
    2、強(qiáng)化文明用語，體現(xiàn)人文關(guān)懷。收費(fèi)員的文明用語的使用情況納入到了收費(fèi)所《勞動紀(jì)律考核辦法》及《收費(fèi)員考核細(xì)則》，收費(fèi)科加大了檢查考核力度，對收費(fèi)員跟蹤稽查，并經(jīng)常進(jìn)行暗查，對文明用語不規(guī)范的員工，給予引導(dǎo)教育乃至處罰，確保文明用語使用率達(dá)到100%。在此基礎(chǔ)上，我們根據(jù)顧客提出的建議，將原來入口的“您好，請走好”改為“您好，歡迎走**高速”；遇重大節(jié)日，我們會說“您好，祝您節(jié)日好”；雨雪天氣，我們會提醒司機(jī)“請您注意交通安全”，受到了過往司機(jī)的好評。在不同場合接觸社會各界人士，都對我們的文明用語印象深刻，也受到上級領(lǐng)導(dǎo)的好評。
    3、指路服務(wù)是我們**收費(fèi)所傳統(tǒng)的延伸服務(wù)項(xiàng)目之一。**仙都風(fēng)景區(qū)是國家級風(fēng)景旅游點(diǎn)，周邊景點(diǎn)多，新開發(fā)的道路多，過往司機(jī)經(jīng)常向收費(fèi)員問路。根據(jù)群眾的需求，去年“五一”黃金周前，管理所重新整理、印制了《行車指南》1000余份。該項(xiàng)服務(wù)措施的提出，方便了游客出行，受到了廣大司乘人員的一致好評。
    **新區(qū)建成后，一度使我們很尷尬，由于地域廣闊，新建成的多條道路縱橫交叉，而且全面啟用道路新名稱，甭說是我們年紀(jì)輕的收費(fèi)員，很多“老**”也找不到地兒，遇上外地司機(jī)問路常常是一臉茫然，回答不上來。根據(jù)群眾反映，我們組織人員到新區(qū)及周邊進(jìn)行調(diào)查，及時熟悉新區(qū)道路、區(qū)內(nèi)企事業(yè)單位位置，要求收費(fèi)員準(zhǔn)確掌握?，F(xiàn)在我所全體收費(fèi)員，都能為前往**各地的司機(jī)準(zhǔn)確指路。
    4、在道路養(yǎng)護(hù)和環(huán)境美化方面，及時向管理處建議，要求路產(chǎn)養(yǎng)護(hù)重新施畫了部分路段的道路標(biāo)線，對收費(fèi)站安全島和燈桿進(jìn)行了徹底粉刷，補(bǔ)植綠化隔離帶，增設(shè)警示牌，在美化路容路貌的同時也減輕了該路段的交通壓力。針對出口匝道路段坡陡彎急，容易引發(fā)事故的情況，20，管理處組織人員在此路段鋪設(shè)了“振動減速標(biāo)線”，以增加車輛的剎車阻力和提醒疲勞駕駛的貨車司機(jī)，提高了道路安全系數(shù)。一系列道路養(yǎng)護(hù)和環(huán)境美化的施工作業(yè)，為過往車輛提供了安全、暢通、優(yōu)美的行車環(huán)境。
    二、創(chuàng)建工作與加強(qiáng)規(guī)范管理相結(jié)合，加強(qiáng)企業(yè)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。
    所領(lǐng)導(dǎo)多次在會上提出，必須把文明行業(yè)創(chuàng)建和規(guī)范化管理結(jié)合起來。沒有管理的規(guī)范化，文明行業(yè)創(chuàng)建就沒有基礎(chǔ)，就經(jīng)不住考驗(yàn)，創(chuàng)建成功了也不會長久。
    管理所開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動以來，按照各項(xiàng)運(yùn)營管理標(biāo)準(zhǔn)的具體要求，加強(qiáng)了各項(xiàng)工作的規(guī)范化，使各項(xiàng)工作有章可循、有據(jù)可依。
    去年初，收費(fèi)所組織全體員工就《公路汽車征費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量手冊》和《**省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)管理辦法》等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了深入的學(xué)習(xí)和嚴(yán)格的考試，并將這一工作納入到各收費(fèi)班組的日常學(xué)習(xí)教育工作和業(yè)務(wù)考核項(xiàng)目之內(nèi)，作為一項(xiàng)常抓不懈工作抓實(shí)抓好。
    管理所建立了完備的檢查考核體系：辦公室專門負(fù)責(zé)建章建制，收費(fèi)科負(fù)責(zé)日常稽查。兩個職能部門及時進(jìn)行階段考核工作，把考核工作的落腳點(diǎn)放在及時發(fā)現(xiàn)問題、彌補(bǔ)管理漏洞上，以科學(xué)的管理理念和方法，大大增強(qiáng)了管理所管理工作的科學(xué)性和規(guī)范化。通過對考核工作的具體實(shí)施，從中查出不合格項(xiàng)及時予以改進(jìn)，發(fā)現(xiàn)好的管理做法則加以強(qiáng)化。做到從管理人員到一線收費(fèi)員，工作有檢查考核、發(fā)現(xiàn)問題有整改措施、每月和年終有指標(biāo)兌現(xiàn)。在不斷的發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、解決問題的良性循環(huán)中，確保各項(xiàng)任務(wù)的完成和各項(xiàng)工作的不斷改進(jìn)。
    在各收費(fèi)班組之間開展了相互交流學(xué)習(xí)工作。經(jīng)過交流學(xué)習(xí)和統(tǒng)一，對整個隊(duì)伍的規(guī)范化管理起到了明顯的作用。
    為規(guī)范員工行為，管理所創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組織有關(guān)人員對照文明行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合工作實(shí)際，本著易記好懂、言之有物、思之有理的格言形式，制定了收費(fèi)員、稽查員、監(jiān)控員、及辦公室管理人員的.《崗位職責(zé)》，并印成小冊子發(fā)到手上、掛在墻上使大家隨時可見，并通過檢查執(zhí)行情況，有效地規(guī)范了員工的行為，糾正不符合規(guī)范要求的現(xiàn)象。
    三、創(chuàng)建工作與員工隊(duì)伍建設(shè)相結(jié)合，全面提高員工素質(zhì)。
    我們認(rèn)為文明行業(yè)的創(chuàng)建活動就是要通過“亮化”員工個人形象來達(dá)到“亮化”高速公路整體形象的目標(biāo)，通過內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)達(dá)到外樹形象的目的。圍繞提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)，我們開展了各種形式的教育培訓(xùn)活動，目的是盡快提高整個員工隊(duì)伍的思想道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)和文明服務(wù)水平。
    年以后，員工隊(duì)伍有了變化，為了能夠保持隊(duì)伍的整體素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量不受影響，我們始終緊密結(jié)合實(shí)際，抓住崗前、崗中兩種形式的培訓(xùn)，在全處率先實(shí)施競聘上崗、末位淘汰制，有效的保持了隊(duì)伍的穩(wěn)定，提高了員工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，確保了文明形象和各項(xiàng)任務(wù)的完成。
    抓好崗前培訓(xùn)。兩年來，我們進(jìn)行了數(shù)次培訓(xùn)、軍訓(xùn)。員工經(jīng)過嚴(yán)格的軍事訓(xùn)練磨練了意志、強(qiáng)化了紀(jì)律、規(guī)范了行為，又通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)使他們掌握了崗位的基本要求。
    堅(jiān)持崗中培訓(xùn)。在崗的收費(fèi)員每周都要進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練；為了進(jìn)一步提高服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能，全面掌握各崗位技能，打造一支全能型的隊(duì)伍，結(jié)合管理處效能建設(shè)有關(guān)精神，我所在全線率先于6月―9月開展員工崗位輪換、管理人員下車道學(xué)習(xí)活動，每個班組都為輪崗人員指定一名老員工作師傅，結(jié)成幫教對子，采取“師帶徒”的方式進(jìn)行幫教，使每個員工成為能夠勝任收費(fèi)所各個崗位工作的多面手，極大地提高了工作效率。在一對一的基礎(chǔ)上，又采取了骨干小組專項(xiàng)幫教，對考核不合格、單項(xiàng)業(yè)務(wù)較差的員工缺什么補(bǔ)什么。這樣老帶新、好的幫差的，有責(zé)任書、有檢查、有總結(jié)表彰，使大批的“新員工”上崗，能夠平穩(wěn)過渡，也得益于這種崗中培訓(xùn)的方式。
    通過崗中培訓(xùn)，員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高，各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)，例如收費(fèi)速度、結(jié)賬速度、點(diǎn)鈔速度、識別假幣能力及識別假行駛證能力不斷被突破。2003年，我們還積極為前來交流學(xué)習(xí)的兄弟所進(jìn)行業(yè)務(wù)操作、模擬現(xiàn)場識別假行駛證演示，受到了兄弟單位的一致贊揚(yáng)。
    管理所堅(jiān)持“能者上、平者讓、庸者下”的原則，按照管委會和管理處有關(guān)制度規(guī)定，和“公開、公平、公正”、“民主、平等、擇優(yōu)、注重工作實(shí)績”的原則，20，通過1-5月份的動員籌備，8月份順利進(jìn)行競聘上崗。員工勇躍參與競聘，全所競爭氣氛濃烈，通過員工自薦報名、業(yè)務(wù)考試、日?？己?、員工評議及各考評小組對其演講答辯打分和管理處（管理所）集體綜合意見，最終按照得分高低選擇高分為上崗人員實(shí)行聘任，通過這次競聘，有四位收費(fèi)員在管理人員、監(jiān)控人員和收費(fèi)班長的競聘中脫穎而出。競聘上崗充分激勵了員工發(fā)揮自己的創(chuàng)造性，調(diào)動了大家的積極性和競爭意識。
    四、創(chuàng)建工作與多種形式的思想政治工作相結(jié)合，促進(jìn)良好風(fēng)氣的形成。
    1、通過調(diào)研，確定思想政治工作的重點(diǎn)。
    管理所人員平均年齡27歲，這些人的世界觀、人生觀、價值觀尚未最終成型。要讓他們在完成收費(fèi)任務(wù)的同時，又能對外展示四個形象，要求確實(shí)比較高。如何管好、教育好這樣一支隊(duì)伍，是我們思想政治工作的重要課題。
    只靠簡單說教、靠造聲。
    收費(fèi)站八月工作匯報篇六
    春節(jié)將至，為確保春節(jié)期間蘭州東收費(fèi)站安全暢通，蘭州東收費(fèi)所“七個到位”保障春節(jié)期間收費(fèi)站安全暢通。
    節(jié)前專題部署假期安全保暢和疫情防控工作，研判分析春節(jié)期間車流量變化，按照“一節(jié)一策”“一路一策”“一站一策”的原則，完善收費(fèi)站保暢預(yù)案，以應(yīng)對可能出現(xiàn)的車流高峰等突發(fā)情況。
    要求全所職工強(qiáng)化收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量，不斷提升整體文明服務(wù)品質(zhì)，塑造業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬、文明服務(wù)優(yōu)質(zhì)的窗口形象；設(shè)置便民服務(wù)臺，提供飲用水、應(yīng)急物品、路況指引等延伸服務(wù)，用心服務(wù)每一位過往的司乘。
    節(jié)前組織開展安全大檢查，及時處置發(fā)現(xiàn)的安全隱患，確保各類設(shè)施設(shè)備始終處于安全運(yùn)行狀態(tài)；同時，要求假期值守人員加密日常巡查巡檢頻次，嚴(yán)格落實(shí)每班安全巡查“三必須”（每班必須巡查、巡查必須記錄、發(fā)現(xiàn)問題必須處置），確保收費(fèi)所（站）各類設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。
    嚴(yán)格落實(shí)蘭州東收費(fèi)所保安全保暢通“八項(xiàng)”措施，科學(xué)渠化收費(fèi)車道，在出、入口設(shè)置“七座及以下小型客車免費(fèi)專用通道”，安排警衛(wèi)人員靠前指揮疏導(dǎo)免費(fèi)車輛和收費(fèi)車輛、etc車輛與非etc車輛分道行駛，避免收費(fèi)車道頻繁出現(xiàn)車輛倒車、停滯的'現(xiàn)象。
    嚴(yán)格執(zhí)行所領(lǐng)導(dǎo)24小時值班制度，抽調(diào)精干力量組成保暢班組，充實(shí)高峰時段一線人力；合理調(diào)配人員值守，始終保持各崗位人員在崗期間的良好精神狀態(tài)；成立“黨團(tuán)保暢先鋒隊(duì)”，讓黨（團(tuán)）旗始終飄揚(yáng)在服務(wù)群眾出行第一線。
    節(jié)前細(xì)致盤點(diǎn)各類應(yīng)急、防疫物資儲備，確保各類物資處于安全、可使用的狀態(tài)，并準(zhǔn)確了解各類物資的使用情況，結(jié)合工作實(shí)際，做好物資儲備量分析，足量儲備各類應(yīng)急、防疫物資，為蘭州東收費(fèi)所應(yīng)急機(jī)制有效運(yùn)轉(zhuǎn)提供保障。
    要求全所職工嚴(yán)格按要求做好個人防護(hù)措施，時刻保持高度警惕狀態(tài)，持續(xù)關(guān)注疫情防控新態(tài)勢，嚴(yán)格落實(shí)人員、物品、環(huán)境“三同防”和職工“體溫三測”“四不上崗”“人員排查”等疫情防控措施，加大對收費(fèi)票亭、辦公區(qū)域、食堂等收費(fèi)所（站）全區(qū)域的定時消毒頻次和力度；做好中高風(fēng)險區(qū)域來蘭返蘭司乘體溫測量，行程碼、健康碼查驗(yàn)等工作，筑牢疫情防控安全防線。
    收費(fèi)站八月工作匯報篇七
    回顧收費(fèi)管理所的發(fā)展歷程，始終得益于文明行業(yè)的創(chuàng)建活動。20底**高速公路開通伊始，我所就以創(chuàng)建精神文明活動為載體，以“暢、潔、綠、美”和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，注重形象建設(shè)，參與了創(chuàng)建文明行業(yè)規(guī)范化達(dá)標(biāo)活動，按照上級下發(fā)的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范了全面工作。在這期間我們接受了若干次內(nèi)檢外查。在不斷對照標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、彌補(bǔ)不足的過程中，單位的兩個文明建設(shè)全面起步，拉動規(guī)范化管理水平和服務(wù)質(zhì)量迅速提高，在剛剛建所一年時間，就被評為縣級“衛(wèi)生先進(jìn)單位”、縣級“文明單位”和市級“青年文明號”單位。**收費(fèi)所親切自然的文明用語、各項(xiàng)延伸服務(wù)的措施和優(yōu)美的所容所貌，都得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的好評和社會各界的贊揚(yáng)。
    2003年，作為**高速公路管委會的年度先進(jìn)單位，我所在處的指導(dǎo)下，全面開展了創(chuàng)建**高速公路文明行業(yè)活動。
    為了實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建目標(biāo)，管理所年初及時成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定實(shí)施方案，召開動員大會，廣泛深入宣傳，開展一系列的創(chuàng)建活動，做到了動員廣泛，目標(biāo)明確，措施具體。充分發(fā)揮團(tuán)員青年的先鋒作用，激發(fā)每位團(tuán)員青年的創(chuàng)造力，通過創(chuàng)辦《征費(fèi)期刊》展現(xiàn)我們高速公路收費(fèi)員的風(fēng)采，緊緊圍繞“群眾滿意”這個中心，圍繞樹立“四個形象”抓住“五個結(jié)合”開展創(chuàng)建文明行業(yè)的工作。
    一、以顧客滿意為中心，強(qiáng)化服務(wù)意識，樹立“四個形象”
    作為一個特殊的服務(wù)性行業(yè)，滿足客戶的合理要求是我們應(yīng)盡的責(zé)任。文明行業(yè)創(chuàng)建工作只有得到社會的廣泛認(rèn)可，才算真正達(dá)到目的。為此，管理所廣泛向社會宣傳我們的創(chuàng)建工作，為過往司機(jī)客戶發(fā)放了《服務(wù)承諾》千余份，做到“百分之百的收費(fèi)員向百分之百的客戶使用文明用語”，誠懇地希望過往司乘人員對**高速公路文明行業(yè)創(chuàng)建活動給予大力支持，并提出寶貴的意見和建議。同時，服務(wù)卡還公布了服務(wù)監(jiān)督電話。
    為保證服務(wù)承諾的切實(shí)落實(shí)，我所從難點(diǎn)、熱點(diǎn)工作入手，做了很多工作。例如：
    1、**高速公路車流量每年以較快的速度增長，高峰時段易出現(xiàn)堵車現(xiàn)象。在黃金周期間，擁堵情況更加明顯。這種情況特別容易造成社會不滿，給企業(yè)造成不良影響。針對這種情況，所多次組織調(diào)查、統(tǒng)計(jì)、分析，確定了日、周、年的保暢重點(diǎn)并制定了相應(yīng)的措施。在一天中，早晚上班時間是重點(diǎn)；在一個月中，每周的周末兩天是重點(diǎn)；在一年中“三個黃金周”和清明節(jié)前后的休息日，是我們突擊的重點(diǎn)。我們根據(jù)重點(diǎn)分別制定“保暢通工作預(yù)案”，確保早、中、晚24小時車道暢通。
    在黃金周抽調(diào)人員備崗加班，在收費(fèi)站增開備用車道，盡最大努力最大限度地保障車輛安全暢通。我們的服務(wù)感動了司機(jī)，求得了過往司機(jī)的理解。冬天，看到收費(fèi)員凍僵的雙手，夏天，看到收費(fèi)員滿頭大汗，許多司機(jī)都為收費(fèi)員的付出所感動。在黃金周期間不但沒有投訴，還受到有關(guān)媒體和領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。去年春運(yùn)期間，管理處領(lǐng)導(dǎo)路過我們**所，特意下車慰問收費(fèi)員，對我們的工作表示滿意。
    2、強(qiáng)化文明用語，體現(xiàn)人文關(guān)懷。收費(fèi)員的文明用語的使用情況納入到了收費(fèi)所《勞動紀(jì)律考核辦法》及《收費(fèi)員考核細(xì)則》，收費(fèi)科加大了檢查考核力度，對收費(fèi)員跟蹤稽查，并經(jīng)常進(jìn)行暗查，對文明用語不規(guī)范的員工，給予引導(dǎo)教育乃至處罰，確保文明用語使用率達(dá)到100%。在此基礎(chǔ)上，我們根據(jù)顧客提出的建議，將原來入口的“您好，請走好”改為“您好，歡迎走**高速”；遇重大節(jié)日，我們會說“您好，祝您節(jié)日好”；雨雪天氣，我們會提醒司機(jī)“請您注意交通安全”，受到了過往司機(jī)的好評。在不同場合接觸社會各界人士，都對我們的文明用語印象深刻，也受到上級領(lǐng)導(dǎo)的好評。
    3、指路服務(wù)是我們**收費(fèi)所傳統(tǒng)的延伸服務(wù)項(xiàng)目之一。**仙都風(fēng)景區(qū)是國家級風(fēng)景旅游點(diǎn)，周邊景點(diǎn)多，新開發(fā)的道路多，過往司機(jī)經(jīng)常向收費(fèi)員問路。根據(jù)群眾的需求，去年“五一”黃金周前，管理所重新整理、印制了《行車指南》1000余份。該項(xiàng)服務(wù)措施的.提出，方便了游客出行，受到了廣大司乘人員的一致好評。
    **新區(qū)建成后，一度使我們很尷尬，由于地域廣闊，新建成的多條道路縱橫交叉，而且全面啟用道路新名稱，甭說是我們年紀(jì)輕的收費(fèi)員，很多“老**”也找不到地兒，遇上外地司機(jī)問路常常是一臉茫然，回答不上來。根據(jù)群眾反映，我們組織人員到新區(qū)及周邊進(jìn)行調(diào)查，及時熟悉新區(qū)道路、區(qū)內(nèi)企事業(yè)單位位置，要求收費(fèi)員準(zhǔn)確掌握。現(xiàn)在我所全體收費(fèi)員，都能為前往**各地的司機(jī)準(zhǔn)確指路。
    4、在道路養(yǎng)護(hù)和環(huán)境美化方面，及時向管理處建議，要求路產(chǎn)養(yǎng)護(hù)重新施畫了部分路段的道路標(biāo)線，對收費(fèi)站安全島和燈桿進(jìn)行了徹底粉刷，補(bǔ)植綠化隔離帶，增設(shè)警示牌，在美化路容路貌的同時也減輕了該路段的交通壓力。針對出口匝道路段坡陡彎急，容易引發(fā)事故的情況，2003年，管理處組織人員在此路段鋪設(shè)了“振動減速標(biāo)線”，以增加車輛的剎車阻力和提醒疲勞駕駛的貨車司機(jī)，提高了道路安全系數(shù)。一系列道路養(yǎng)護(hù)和環(huán)境美化的施工作業(yè)，為過往車輛提供了安全、暢通、優(yōu)美的行車環(huán)境。
    二、創(chuàng)建工作與加強(qiáng)規(guī)范管理相結(jié)合，加強(qiáng)企業(yè)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。
    所領(lǐng)導(dǎo)多次在會上提出，必須把文明行業(yè)創(chuàng)建和規(guī)范化管理結(jié)合起來。沒有管理的規(guī)范化，文明行業(yè)創(chuàng)建就沒有基礎(chǔ)，就經(jīng)不住考驗(yàn)，創(chuàng)建成功了也不會長久。
    管理所開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動以來，按照各項(xiàng)運(yùn)營管理標(biāo)準(zhǔn)的具體要求，加強(qiáng)了各項(xiàng)工作的規(guī)范化，使各項(xiàng)工作有章可循、有據(jù)可依。
    去年初，收費(fèi)所組織全體員工就《公路汽車征費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量手冊》和《**省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)管理辦法》等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了深入的學(xué)習(xí)和嚴(yán)格的考試，并將這一工作納入到各收費(fèi)班組的日常學(xué)習(xí)教育工作和業(yè)務(wù)考核項(xiàng)目之內(nèi)，作為一項(xiàng)常抓不懈工作抓實(shí)抓好。
    管理所建立了完備的檢查考核體系：辦公室專門負(fù)責(zé)建章建制，收費(fèi)科負(fù)責(zé)日?；?。兩個職能部門及時進(jìn)行階段考核工作，把考核工作的落腳點(diǎn)放在及時發(fā)現(xiàn)問題、彌補(bǔ)管理漏洞上，以科學(xué)的管理理念和方法，大大增強(qiáng)了管理所管理工作的科學(xué)性和規(guī)范化。通過對考核工作的具體實(shí)施，從中查出不合格項(xiàng)及時予以改進(jìn)，發(fā)現(xiàn)好的管理做法則加以強(qiáng)化。做到從管理人員到一線收費(fèi)員，工作有檢查考核、發(fā)現(xiàn)問題有整改措施、每月和年終有指標(biāo)兌現(xiàn)。在不斷的發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、解決問題的良性循環(huán)中，確保各項(xiàng)任務(wù)的完成和各項(xiàng)工作的不斷改進(jìn)。
    在各收費(fèi)班組之間開展了相互交流學(xué)習(xí)工作。經(jīng)過交流學(xué)習(xí)和統(tǒng)一，對整個隊(duì)伍的規(guī)范化管理起到了明顯的作用。
    為規(guī)范員工行為，管理所創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組織有關(guān)人員對照文明行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合工作實(shí)際，本著易記好懂、言之有物、思之有理的格言形式，制定了收費(fèi)員、稽查員、監(jiān)控員、及辦公室管理人員的《崗位職責(zé)》，并印成小冊子發(fā)到手上、掛在墻上使大家隨時可見，并通過檢查執(zhí)行情況，有效地規(guī)范了員工的行為，糾正不符合規(guī)范要求的現(xiàn)象。
    三、創(chuàng)建工作與員工隊(duì)伍建設(shè)相結(jié)合，全面提高員工素質(zhì)。
    我們認(rèn)為文明行業(yè)的創(chuàng)建活動就是要通過“亮化”員工個人形象來達(dá)到“亮化”高速公路整體形象的目標(biāo)，通過內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)達(dá)到外樹形象的目的。圍繞提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)，我們開展了各種形式的教育培訓(xùn)活動，目的是盡快提高整個員工隊(duì)伍的思想道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)和文明服務(wù)水平。
    2003年以后，員工隊(duì)伍有了變化，為了能夠保持隊(duì)伍的整體素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量不受影響，我們始終緊密結(jié)合實(shí)際，抓住崗前、崗中兩種形式的培訓(xùn)，在全處率先實(shí)施競聘上崗、末位淘汰制，有效的保持了隊(duì)伍的穩(wěn)定，提高了員工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，確保了文明形象和各項(xiàng)任務(wù)的完成。
    抓好崗前培訓(xùn)。兩年來，我們進(jìn)行了數(shù)次培訓(xùn)、軍訓(xùn)。員工經(jīng)過嚴(yán)格的軍事訓(xùn)練磨練了意志、強(qiáng)化了紀(jì)律、規(guī)范了行為，又通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)使他們掌握了崗位的基本要求。
    堅(jiān)持崗中培訓(xùn)。在崗的收費(fèi)員每周都要進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練；為了進(jìn)一步提高服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能，全面掌握各崗位技能，打造一支全能型的隊(duì)伍，結(jié)合管理處效能建設(shè)有關(guān)精神，我所在全線率先于年6月―9月開展員工崗位輪換、管理人員下車道學(xué)習(xí)活動，每個班組都為輪崗人員指定一名老員工作師傅，結(jié)成幫教對子，采取“師帶徒”的方式進(jìn)行幫教，使每個員工成為能夠勝任收費(fèi)所各個崗位工作的多面手，極大地提高了工作效率。在一對一的基礎(chǔ)上，又采取了骨干小組專項(xiàng)幫教，對考核不合格、單項(xiàng)業(yè)務(wù)較差的員工缺什么補(bǔ)什么。這樣老帶新、好的幫差的，有責(zé)任書、有檢查、有總結(jié)表彰，使大批的“新員工”上崗，能夠平穩(wěn)過渡，也得益于這種崗中培訓(xùn)的方式。
    通過崗中培訓(xùn)，員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高，各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)，例如收費(fèi)速度、結(jié)賬速度、點(diǎn)鈔速度、識別假幣能力及識別假行駛證能力不斷被突破。2003年，我們還積極為前來交流學(xué)習(xí)的兄弟所進(jìn)行業(yè)務(wù)操作、模擬現(xiàn)場識別假行駛證演示，受到了兄弟單位的一致贊揚(yáng)。
    管理所堅(jiān)持“能者上、平者讓、庸者下”的原則，按照管委會和管理處有關(guān)制度規(guī)定，和“公開、公平、公正”、“民主、平等、擇優(yōu)、注重工作實(shí)績”的原則，2004年，通過1-5月份的動員籌備，8月份順利進(jìn)行競聘上崗。員工勇躍參與競聘，全所競爭氣氛濃烈，通過員工自薦報名、業(yè)務(wù)考試、日?？己?、員工評議及各考評小組對其演講答辯打分和管理處（管理所）集體綜合意見，最終按照得分高低選擇高分為上崗人員實(shí)行聘任，通過這次競聘，有四位收費(fèi)員在管理人員、監(jiān)控人員和收費(fèi)班長的競聘中脫穎而出。競聘上崗充分激勵了員工發(fā)揮自己的創(chuàng)造性，調(diào)動了大家的積極性和競爭意識。
    四、創(chuàng)建工作與多種形式的思想政治工作相結(jié)合，促進(jìn)良好風(fēng)氣的形成。
    1、通過調(diào)研，確定思想政治工作的重點(diǎn)。
    管理所人員平均年齡27歲，這些人的世界觀、人生觀、價值觀尚未最終成型。要讓他們在完成收費(fèi)任務(wù)的同時，又能對外展示四個形象，要求確實(shí)比較高。如何管好、教育好這樣一支隊(duì)伍，是我們思想政治工作的重要課題。
    只靠簡單說教、靠造聲勢的大轟大嗡的工作方法，肯定收不到好的效果。必須知道他們想什么、要什么，有針對性地開展工作，做到知員工情、答員工疑、解員工難、聚員工心。
    為此，自開通以后，收費(fèi)所領(lǐng)導(dǎo)立即深入基層，開展調(diào)研活動，召開了數(shù)次座談會，全體一線員工參加了座談。事后整理意見和建議，主要反映了他們關(guān)心的今后出路問題、如何繼續(xù)學(xué)習(xí)問題、崗位考核太多、管理太嚴(yán)有些不適應(yīng)、生活枯燥等問題。
    通過調(diào)研，獲取了第一手信息，確定了思想教育的重點(diǎn)，認(rèn)為，在嚴(yán)格管理的同時，必須附之以良好的服務(wù)與真誠的關(guān)心。把思想工作和解決實(shí)際問題相結(jié)合、“以人為本”，把無情管理和有情服務(wù)相結(jié)合，把打擊歪風(fēng)邪氣和弘揚(yáng)正氣相結(jié)合，把普遍教育和個別幫助相結(jié)合。目前在管理所，各級管理人員了解收費(fèi)員需要，關(guān)心收費(fèi)員思想和生活，已成為共識。今年管理所工作報告提出了“走動管理”的工作方法，即“走進(jìn)收費(fèi)崗?fù)?、走進(jìn)員工生活”。目的是了解員工的思想和需求，有針對性地開展工作。
    2、開展多種形式的企業(yè)文化活動。
    根據(jù)收費(fèi)員反映生活枯燥單調(diào)的問題，開展了一系列的活動。春節(jié)前，各員工自編自演文藝節(jié)目，層層演出，一批反映員工工作、生活實(shí)際，弘揚(yáng)愛崗敬業(yè)精神的小品、相聲，被創(chuàng)作出來，一批文藝骨干脫穎而出。管理處團(tuán)總支組織的慶開通一周年演出，我所數(shù)個節(jié)目參與，基層幾百人觀看，反映強(qiáng)烈，即愉悅了生活，又達(dá)到了教育的目的。
    20至今前后幾次投入資金，建造活動場所如籃球場、乒乓球室等，配備了文體器材開展文體活動，使員工充分感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和溫暖，使員工更加熱愛工作，增加了隊(duì)伍的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神。
    3、完善制度，不斷建立有效機(jī)制。
    從2003年上半年開始，所領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過詳細(xì)調(diào)研，結(jié)合我們收費(fèi)工作的實(shí)際，將原先的“四班三運(yùn)轉(zhuǎn)”改為“四班兩運(yùn)轉(zhuǎn)”制度，極大地提高了收費(fèi)效率，同時保障了三班人員的休息，使每位員工有更飽滿的熱情面對過往司乘人員。經(jīng)過一年多時間的實(shí)踐，證明了這一制度的有效性，并得到管委會認(rèn)同，目前已在**全線得到推廣。
    4、學(xué)先進(jìn)、樹標(biāo)兵，發(fā)揮典型的帶頭作用。
    根據(jù)**高速公路管委會、管理處的會議精神和工作要求，管理所結(jié)合工作實(shí)際，深入開展了評選先進(jìn)和三文明評選活動。通過開展此項(xiàng)活動，在廣大員工中開創(chuàng)學(xué)先進(jìn)、講奉獻(xiàn)、爭一流、比貢獻(xiàn)的新局面，為高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地完成全年的各項(xiàng)工作任務(wù)，為實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建目標(biāo)打下良好的基礎(chǔ)。結(jié)合工作實(shí)際情況，制定了詳細(xì)的評選辦法，管理所在全所范圍每月開展三文明評選活動，目的是鼓勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)。在三文明的評選活動中，開通以來有150余人次先后榮登光榮榜！
    總之，開展文明行業(yè)創(chuàng)建活動以來，我們的各項(xiàng)工作都有了較大的進(jìn)展和提高，但是，離我省文明行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)還有差距，我們要借鑒兄弟單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)深入開展系列創(chuàng)建活動。2004年我們的工作重點(diǎn)是：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，再上臺階。以班組建設(shè)為重點(diǎn)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高全員綜合素質(zhì)。進(jìn)一步深入宣傳文明行業(yè)創(chuàng)建的重要意義，提高員工文明服務(wù)的意識，不斷提高工作標(biāo)準(zhǔn)，為司乘人員提供更加滿意的服務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)創(chuàng)建目標(biāo)。
    收費(fèi)站八月工作匯報篇八
    大家好！我是來自**高速公路收費(fèi)站的**。今天，我給大家演講的題目是《甘當(dāng)高速公路收費(fèi)事業(yè)的鋪路石》。
    20xx年，是具有特殊意義的一年。因?yàn)樵谶@一年，我們迎來了祖國的60歲華誕。60年，在人類的歷史長河中只是彈指一揮間，然而勤勞、勇敢、智慧的中國人，卻用它創(chuàng)造了西方人幾百年都無法超越的神話?；赝鎳蟮?，60年來，從城市的景色面貌到普通人的衣食住行，相信我們每個人，都能夠真真切切地感受到祖國經(jīng)濟(jì)社會的迅猛發(fā)展和人民生活的巨大變化。
    近年來，我們高速公路事業(yè)飛速發(fā)展，里程連年遞增。如今，綿延千里的高速公路，架起了各地之間溝通交流的大橋梁，也鑄就了車主用戶便捷出行的大通道。高速公路點(diǎn)多線長，貫穿于社會生產(chǎn)、流通等多個方面，與老百姓的工作生活息息相關(guān)。我們收費(fèi)站工作人員立足自身崗位，貫徹落實(shí)機(jī)關(guān)效能建設(shè)年的要求，人人講效能、處處抓效能、事事創(chuàng)效能，變管理為服務(wù)、化工作為奉獻(xiàn)，把高速公路的每一個收費(fèi)崗?fù)?、每一公里路面、每一對服?wù)區(qū)，都變成了與老百姓加強(qiáng)溝通聯(lián)系的紐帶，都變成了為老百姓全心全意服務(wù)的平臺。
    就拿我們收費(fèi)站來說吧，我們的工作人員大都是年輕人，在平凡的崗位上，我們披星戴月，日復(fù)一日、年復(fù)一年，以路為家，以務(wù)實(shí)求真、為民服務(wù)的心，用自己的青春和激情，默默地為高速公路奉獻(xiàn)著。寂靜的深夜，當(dāng)人們沉醉于甜美的夢鄉(xiāng)時，我們與星辰為伍、蚊蠅為伴。當(dāng)人們?nèi)覉F(tuán)圓舉杯歡慶時，我們還奮戰(zhàn)在這三尺崗?fù)ぃ瑸槊恳晃换丶业乃緳C(jī)送上祝福，三尺崗?fù)ぞ褪俏覀兊奈枧_，川流不息的車輛，來來往往的人群，撲面涌來的汽車尾氣和十幾......
    收費(fèi)站八月工作匯報篇九
    ***國道***收費(fèi)站，于19**年*月*日批準(zhǔn)設(shè)立。現(xiàn)有職工**人，其中女職工**人,占職工總數(shù)的**%，文化程度均在高中以上，大專以上學(xué)歷有**人，黨團(tuán)員**人。
    建站以來，我們堅(jiān)持以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會”為宗旨，以“建文明崗位、樹巾幗形象”為目標(biāo)，大力開展巾幗文明示范崗的爭創(chuàng)活動，喊響了“公路文明、巾幗先行”的口號。多次受到上級表彰，先后被評為“省、市巾幗文明示范崗”、“青年文明號”、“先進(jìn)職工小家”、“三八紅旗集體”等光榮稱號。
    收費(fèi)站是公路交通部門文明執(zhí)收的窗口，處于我縣精神文明建設(shè)的前沿，能否做到文明執(zhí)法，直接影響著公路交通部門在社會上的形象。我們本著高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的原則，以誠信收費(fèi)、規(guī)范管理為核心，針對我站女職工比重大的特點(diǎn)，把婦女工作做為重要環(huán)節(jié)來抓，使“三個文明”建設(shè)得到協(xié)調(diào)發(fā)展?，F(xiàn)將我站創(chuàng)建活動的開展情況匯報如下：
    一、領(lǐng)導(dǎo)重視，創(chuàng)建意識強(qiáng)烈。
    （一）健全組織，明確目標(biāo)。女性是人類社會的“半邊天”。她們與男子共同創(chuàng)造了人類的物質(zhì)財富和精神財富，也是社會發(fā)展和進(jìn)步的推動者。我站女職工長期工作在第一線，如何使這一群體發(fā)揮出高素質(zhì)、高水平的作用，是站領(lǐng)導(dǎo)十分重視的一項(xiàng)工作。為爭創(chuàng)國家級“巾幗建功文明崗”，我站成立了以***同志為組長，收費(fèi)站站長**、收費(fèi)站黨支部書記**為副組長，女工委主任***和各收費(fèi)中隊(duì)長為成員的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確立了活動計(jì)劃、目標(biāo)和措施，并制定了創(chuàng)建《巾幗建功文明崗實(shí)施方案及實(shí)施細(xì)則》，解決了婦女工作有人抓、有人管的問題。站還自發(fā)組建了女工委，制定了《收費(fèi)中隊(duì)日常規(guī)范30條》，使整個活動有領(lǐng)導(dǎo)、有組織、有計(jì)劃的進(jìn)行。
    （二）加強(qiáng)教育，夯實(shí)基礎(chǔ)。大力加強(qiáng)女職工的政治思想教育，努力建設(shè)一支政治素質(zhì)好、業(yè)務(wù)水平高的女職工隊(duì)伍，是我站開展創(chuàng)建活動的根本目的。為此，站領(lǐng)導(dǎo)按照思想領(lǐng)先的原則，采取多種教育形式，努力提高女職工的思想政治素質(zhì)，教育大家多讀書、多看報，開拓視野。每月召開一次職工大會、每周召開一次班組會、討論會，有的放矢地對女職工進(jìn)行職業(yè)道德、社會公德、家庭美德和時事政治、法律法規(guī)、行風(fēng)廉政、安全生產(chǎn)教育，使全體女職工樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀。增強(qiáng)女職工愛崗敬業(yè)、奉獻(xiàn)進(jìn)取的精神，提高女職工“自尊、自愛、自立、自強(qiáng)”的意識，為爭創(chuàng)“巾幗文明示范崗”活動打下良好的.思想基礎(chǔ)。豐富創(chuàng)建載體，開展?fàn)幃?dāng)“十佳收費(fèi)員”和“青年崗位能手”活動；舉辦各種形式的會計(jì)、票據(jù)、點(diǎn)鈔、監(jiān)控、微機(jī)等崗位練兵、技術(shù)比武活動，激勵大家自覺學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，爭創(chuàng)一流水平，提高了全站女職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能水平。
    二、強(qiáng)化管理，促進(jìn)窗口建設(shè)。
    創(chuàng)建工作是一項(xiàng)長期復(fù)雜的系統(tǒng)工程，全面搞好創(chuàng)建工作是收費(fèi)站的立身之本，增效之源。
    （一）高起點(diǎn)規(guī)劃，高標(biāo)準(zhǔn)管理。為扎實(shí)開展好創(chuàng)建巾幗文明示范崗活動，充分展現(xiàn)當(dāng)代婦女積極向上的新風(fēng)采，促進(jìn)收費(fèi)工作上水平，必須創(chuàng)新工作思路，在提高素質(zhì)、優(yōu)化服務(wù)上狠下功夫。在創(chuàng)建工作中，我們在全市率先開展了“四崗聯(lián)創(chuàng)”活動，即：爭創(chuàng)共產(chǎn)黨員示范崗、爭創(chuàng)文明誠信示范崗、爭創(chuàng)巾幗文明示范崗、爭創(chuàng)青年標(biāo)兵示范崗。認(rèn)真實(shí)施了“五個一”和“樹六個形象”工程，“五個一”是：一張笑臉，讓車主感到春天的溫暖。一個軍禮，顯示出我們嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的姿態(tài)。一聲問候，讓車主有了賓至如歸的感覺。一杯開水，化去車主旅途的勞累。一張文明服務(wù)承諾卡，請車主相信我們明禮誠信，嚴(yán)肅認(rèn)真的工作作風(fēng)。我們從點(diǎn)滴的小事做起，用真誠拉近了車主的距離，創(chuàng)造了和諧、規(guī)范的工作環(huán)境。樹“六個形象”是：一樹整潔有序的形象。站內(nèi)各種設(shè)施整潔規(guī)范，各種標(biāo)志齊全醒目，每個收費(fèi)車道暢通無阻。二樹儀表端莊的形象。收費(fèi)人員標(biāo)準(zhǔn)著裝，時刻注意自己的儀容儀表及氣質(zhì)，做到精神飽滿，端莊有節(jié)。三是樹嚴(yán)格執(zhí)法的形象。嚴(yán)格執(zhí)法，按章收費(fèi)、杜絕關(guān)系車、人情車，做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”、“在崗一分鐘，盡職六十秒”。四樹熱情服務(wù)的形象。堅(jiān)持站立、微笑服務(wù)，積極開展便民服務(wù)，設(shè)置了青年志愿者服務(wù)崗、配備暖水瓶、打氣筒、醫(yī)藥箱等，隨時為過往人員提供服務(wù)，使他們感到旅途中的溫暖。五樹清正廉潔的形象。我們嚴(yán)格執(zhí)行上級的廉政規(guī)定，收費(fèi)員嚴(yán)格做到四堅(jiān)持、六不準(zhǔn)，牢固樹立了清正廉潔的形象，做到了自重、自愛、自警、自勵。六樹團(tuán)結(jié)活潑的形象。我們開展了豐富多彩、健康有益的文體活動，積極參加縣市舉辦的各項(xiàng)文藝演出，陶冶了情操，激發(fā)了士氣，增強(qiáng)了女職工收費(fèi)隊(duì)伍的凝聚力和向心力，使工作充滿生機(jī)和活力。
    （二）廉潔自律，文明征費(fèi)。加強(qiáng)行風(fēng)廉政建設(shè)，建立監(jiān)督制約機(jī)制，向社會公開文明服務(wù)承諾制，實(shí)行態(tài)度承諾、質(zhì)量承諾和時間承諾，提高辦事效率，是***收費(fèi)站女職工搞好自律的又一舉措。收費(fèi)工作中，堅(jiān)持做到持證上崗，掛牌服務(wù)，設(shè)置了監(jiān)督臺、舉報箱，公開舉報監(jiān)督電話。定期召開廉政監(jiān)督員和車主業(yè)戶座談會，虛心聽取他們的意見和建議，增加辦事的透明度，增強(qiáng)了征費(fèi)人員遵紀(jì)守法和文明服務(wù)的自覺性。十幾年來，我站女職工未發(fā)生一起收費(fèi)不給票和貪污票據(jù)的違法犯罪案件。
    （三）強(qiáng)化訓(xùn)練，外樹形象。嚴(yán)格實(shí)行半軍事化管理，樹立良好的社會形象。堅(jiān)持每年進(jìn)行隊(duì)列、內(nèi)務(wù)和交通指揮訓(xùn)練，全年軍訓(xùn)時間不少于30天，為文明執(zhí)收、展示當(dāng)代女工風(fēng)采奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時大力推廣文明用語，做到舉止文明，行為規(guī)范，服務(wù)熱情。為深化和延伸誠實(shí)守信、文明服務(wù)內(nèi)容，在全市收費(fèi)系統(tǒng)率先成立了女子禮儀中隊(duì)，隊(duì)員身披彩帶為過往車輛禮儀服務(wù)，用一個軍禮回報過往司乘人員的支持和理解，在社會上樹立了女職工們良好的文明公路形象。
    三、深化創(chuàng)建活動，爭創(chuàng)一流社會效益。
    （一）實(shí)施“春蕾”計(jì)劃、送溫暖獻(xiàn)愛心。幾年來，我站在創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”活動中，積極參與各項(xiàng)社會公益活動，將創(chuàng)建活動的陣地延伸到社會的各個角落，在社會上產(chǎn)生了較大反響。**、**兩姐弟是**縣**廠下崗職工子女，20**年雙雙考入?？茖W(xué)校。由于家庭經(jīng)濟(jì)條件限制，完成學(xué)業(yè)困難重重，為了使這兩位品學(xué)兼優(yōu)的孩子安心讀書完成學(xué)業(yè)，收費(fèi)站女職工結(jié)對幫扶兩姐弟，兩年捐款****余元。每年的“六一”兒童節(jié)，女工們都要到學(xué)校看望貧困學(xué)生，為他們送去各種學(xué)習(xí)用品。
    （二）救死扶傷，助人為樂。隨著創(chuàng)建活動的深入開展，好人好事層出不窮。**年**月**日深夜，一位叫***的村民駕駛摩托車在距收費(fèi)站約**米處失去控制，撞在清河大堤的攔車鋼管上。值班收費(fèi)員**聽到撞擊聲，立即拿起手電筒，叫著另外兩名女工，趕到事發(fā)地點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)了***滿臉是血、腹部開裂、不醒人事。這些平時看到殺雞都害怕的弱女子，此時此刻只有一個念頭――救人要緊。她們立即撥打“120”，并取來站上備用急救箱，及時對傷者進(jìn)行包扎止血。救護(hù)車趕到后，三位女工又將傷員送到醫(yī)院，為其墊付了醫(yī)療費(fèi)，并與傷者的家人取得了聯(lián)系，手術(shù)醫(yī)生說，這么寒冷的天如果遲救半小時，傷者將會失去搶救時機(jī)。
    一聲問候、一個微笑、一杯茶水，古道熱腸，助人為樂。女職工把在日常工作中為司乘人員排憂解難看成了自己的份內(nèi)事，舉手投足間顯示一份熱情，一份真誠，使廣大司乘人員感受到了家的溫暖。深冬夜半，女工們幫助走投無路的異鄉(xiāng)母子順便走上返家之路，感激的母親緊緊地握住了收費(fèi)員們的手；六月炎夏，去敬老院看望鰥寡孤獨(dú)的老人，春風(fēng)般的溫暖在老人們的心中蕩漾；清風(fēng)明月，她們協(xié)助客車司乘人員修理汽車故障，一封熱情洋溢的感謝信記載著司乘人員的拳拳謝意；春寒料峭，剛剛下班的她們緊張地?fù)尵仁鹿蕚麊T……奉獻(xiàn)的背后是艱辛的付出，收費(fèi)站的女工們正是克服了許多常人所想不到的困難，才取得了今天來之不易的成績，自收費(fèi)站開通以來，好人好事超過千人次。共收到錦旗***面，感謝信**多封。很多司乘人員都說，經(jīng)過收費(fèi)站，心里總能感受到家庭般的溫暖，路途中的疲憊與不安被熱情的服務(wù)一掃而光。
    （三）舍小家，顧大家。公路征費(fèi)直接與成千上萬車主業(yè)戶打交道，對象和環(huán)境非常復(fù)雜，工作的困難較大。然而，全體女收費(fèi)員面對困難毫不畏懼，她們以頑強(qiáng)的精神和毅力，堅(jiān)守崗位，默默奉獻(xiàn)，承受著局外人難以想象的艱辛和委屈，奉獻(xiàn)著青春和年華，換來了人民群眾和司乘人員的幸福和微笑。收費(fèi)工作中，有的司機(jī)對收費(fèi)政策不理解，抵觸情緒較大。女工們總是耐心給予解釋，一遍不行，兩遍、三遍，甚至十幾遍。有極少數(shù)的司乘人員態(tài)度極其蠻橫，出口傷人。更有甚者，舉手就打，給我們女收費(fèi)員造成極大的心理傷害?？墒俏覀?yōu)榱斯ぷ鞯捻樌M(jìn)行，為了收費(fèi)站的整體形象，為了把國家規(guī)費(fèi)收上來，打不還手，罵不還口，忍辱負(fù)重。女職工舍小家顧大“家”，只要站上布置了任務(wù)，組織了活動，一聲令下，立即行動起來，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地去完成，女工們都沒有任何怨言。為提高女職工素質(zhì)，我們注重在干中學(xué)，在學(xué)中干。在女工委的倡議下，在女職工中開展以自定目標(biāo)、自我承諾、自加壓力、自我達(dá)標(biāo)、自我成才為主題的“五自”活動，女職工們立志“巾幗建功、崗位成才”，現(xiàn)我站已有*名女職工入黨，*名女職工擔(dān)任站中層干部，**余名女職工自學(xué)本科畢業(yè)，**%的女工達(dá)到技術(shù)能手標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)了人才效益。
    多年來，***國道收費(fèi)站以“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會”為宗旨，深入扎實(shí)地開展創(chuàng)建巾幗文明示范崗活動，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，架起了公路與人民群眾的“連心橋”。
    “百尺竿頭，更進(jìn)一步”。我們決心以巾幗文明示范崗為契機(jī)，立足“三尺崗?fù)ぁ?、愛崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)報務(wù)，充分發(fā)揮女職工的優(yōu)勢，努力展現(xiàn)巾幗風(fēng)采，用文明、優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)奉獻(xiàn)社會，把***國道***收費(fèi)站建成一個名副其實(shí)的文明窗口，為構(gòu)建和諧公路，推動三個文明建設(shè)作出新的更大地貢獻(xiàn)。
    收費(fèi)站八月工作匯報篇十
    做為一名監(jiān)控人員，能自覺遵守工作紀(jì)律，嚴(yán)格按照站里的各項(xiàng)制度來約束自己，取得了一定的成績。
    一、自覺能盡職盡責(zé)的監(jiān)控收費(fèi)區(qū)域發(fā)生的一切事件。對闖口、逃費(fèi)、拒不交費(fèi)的車輛進(jìn)行全面記錄；邊亭逃費(fèi)或車主自己移桿逃費(fèi)行為均移近鏡頭錄象；出現(xiàn)在收費(fèi)區(qū)域的外來車輛或人員及時詢問收費(fèi)員。疏導(dǎo)員，并提示他離開車道，以防危險；對拒不交費(fèi)和有爭議的車輛及時報告給站長，請示后對堵車進(jìn)行最快速度的疏通，確保收費(fèi)工作的正常進(jìn)行。
    二、對收費(fèi)員.疏導(dǎo)員的文明收費(fèi)。規(guī)范疏導(dǎo)進(jìn)行監(jiān)控。對收費(fèi)員的正確使用字符疊加器進(jìn)行監(jiān)督和提示；對過往車輛所持證件全面記錄；對收費(fèi)員售票和錢款仔細(xì)查看，避免找錯錢，對新上崗和實(shí)習(xí)人員尤其如此。提示收費(fèi)員使用文明用語和規(guī)范疏導(dǎo)員的站姿和敬禮；鏡頭追蹤疏導(dǎo)員的站立位置和站立時間。
    三、對收費(fèi)亭及收費(fèi)廣場的治安情況進(jìn)行監(jiān)視。對發(fā)生在收費(fèi)區(qū)域的治安案件。刑事案件的事態(tài)發(fā)展進(jìn)行跟蹤監(jiān)視，并積極配合公安人員。交通派出所等部門查找丟失車輛、違章車輛、犯罪嫌疑人進(jìn)行調(diào)帶查詢提供有效可靠的線索。
    四、把監(jiān)控的情況及時匯報給站領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)班發(fā)生的一切突發(fā)事件和難以解決的問題及時請示或報告給站長，濾布站長采取措施予以解決；盡量杜絕放人情車在本班發(fā)生。
    五、愛護(hù)監(jiān)控設(shè)施，掌握一般操作過程。在交接班時交代監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行情況，確保錄象過程的連續(xù)完整。通過自己的學(xué)習(xí)和請教，能初步掌握電視監(jiān)控設(shè)備的使用、操作和簡易維護(hù)，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)施的作用。
    六、保持監(jiān)控室整潔衛(wèi)生。在上下班之際打掃室內(nèi)衛(wèi)生，做到無雜務(wù)，窗明、地凈、墻潔，讓自己和他人都能保持愉快的心情上崗。
    七、按時交接班，不遲到不早退。嚴(yán)格執(zhí)行站里的規(guī)定，按作息時間上下崗，小病堅(jiān)持，有事推遲，愛崗敬業(yè)，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感。
    展望明年，充滿了信心，即使道路坎坷荊棘，只要我們團(tuán)結(jié)友愛，同心同德，一定會做到最好。
    收費(fèi)站八月工作匯報篇十一
    為貫徹落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主”的方針，全面提高廣大員我的安全防范意識，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，強(qiáng)化安全生產(chǎn)目標(biāo)管理，杜絕發(fā)生重大責(zé)任性事故，減少一般事故的發(fā)生，確保全站全年安全生產(chǎn)無事故。二oo*年一年來，*收費(fèi)站結(jié)合公司下發(fā)的《江蘇**高速公路有限公司安全生產(chǎn)目標(biāo)管理辦法（試行）》，在安全目標(biāo)管理方面常抓不懈。按照公司要求，我站將安全目標(biāo)管理工作列入重要的議事日程，時刻將“心存僥幸，萬禍之源”的思想灌輸給每一位員工，使每位員工都牢固樹立安全責(zé)任重于泰山的思想，始終堅(jiān)持“四不放過”原則。
    一、建立健全安全領(lǐng)導(dǎo)組織
    根據(jù)實(shí)際情況，建立健全新的安全管理網(wǎng)絡(luò)。
    二oo*年*收費(fèi)站人員變動很大，特別是在下半年，上到站領(lǐng)導(dǎo)班子、下至收費(fèi)員，人員配置和崗位調(diào)整一直在不斷的變化，為使全站安全管理工作得以順利的開展，我站適時的根據(jù)具體情況，調(diào)整安全管理網(wǎng)絡(luò)的“主干”，嚴(yán)防因組織不健全，而導(dǎo)致“空檔”，在全站形成了黨、工、團(tuán)齊抓共管的良好局面。
    二、完善相關(guān)安全制度，簽定責(zé)任狀
    在健全和完善各崗位人員的安全生產(chǎn)職責(zé)和崗位安全操作規(guī)程的同時，根據(jù)相關(guān)的安全責(zé)任制的要求，在年初就開展了全站范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任狀的簽訂工作。*站安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任狀的簽訂形式，主要是站部與各班組、部門簽訂，再由各班組部門負(fù)責(zé)人與本班組成員簽訂的模式，其特點(diǎn)與站部的日常工作管理模式相近，便于操作，形成了一級管一級，一級對一級負(fù)責(zé)的安全管理態(tài)勢。
    三、建立健全安全管理臺帳
    1、合理分類。對各類安全臺帳進(jìn)行合理地分類，盡可能做到一事一檔，避免重復(fù)，并且能夠全面的反映某項(xiàng)活動、某件工作的開展情況以及工作效果。
    2、專人管理。收費(fèi)站的安全管理臺帳可以說很單一，亦可以說是門類繁多，要想使全站的安全臺帳能更為周密、更為詳盡、更便于查看，站專門明確了由站安全員擔(dān)任安全臺帳的管理責(zé)任人。
    3、規(guī)范記錄。
    （1）、落實(shí)記錄責(zé)任人。全站的安全管理臺帳主要分為站部和班組兩大塊，通過明確站部安全員和各班組安全責(zé)任人，將安全臺帳的具體記錄工作落實(shí)到人。
    （2）、明確臺帳記錄要求。全站的臺帳記錄主要遵循的要求是及時、準(zhǔn)確、真實(shí)、清晰，站部按照此要求，定期對各部位的安全臺帳進(jìn)行檢查，對不合格的與相關(guān)考核規(guī)定掛鉤，以此促進(jìn)臺帳記錄的規(guī)范性。
    四、大力開展各類安全管理工作：
    1、突出“預(yù)防”，將安全的關(guān)口前移。
    依據(jù)“事故隱患、危險點(diǎn)監(jiān)控法”的相關(guān)規(guī)定，我站在抓安全管理方面，將重點(diǎn)放在了“預(yù)防”上。在完善各類安全制度和檢查規(guī)定的基礎(chǔ)上，狠抓其落實(shí)情況，絕不做表面文章，與組織員工學(xué)習(xí)同步進(jìn)行中的，還有員工代表參加的站部安全大檢查，對不合格之處的責(zé)任人對照相關(guān)考核標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格考核，并責(zé)令其立即整改，同時，還對指出問題的同志予以獎勵，調(diào)動了人人參與安全管理的積極性，提升了安全互查的威懾力，在相互監(jiān)督上促“預(yù)防”，將安全的關(guān)口前移。
    2、發(fā)動全員，完善安全管理制度，確保疏而不漏。
    收費(fèi)站安全管理工作錯綜復(fù)雜，一些極其容易忽視的地方，往往成為重大安全隱患。為杜絕這類事件的發(fā)生，*站亦發(fā)動員工，開展了“我為安全獻(xiàn)一策”的活動，僅從細(xì)節(jié)方面征集的員工意見就有近五十條，后經(jīng)站部討論，形成相關(guān)制度并付諸實(shí)施的有十三條。通過此類活動，完善了各類安全管理方面的缺陷，確保安全之網(wǎng)疏而不漏。
    3、突出以“車輛”為龍頭的安全生產(chǎn)管理。
    安全工作是所有工作的“重頭戲”，而車輛安全管理則是“重中之重”。我站主要是從加強(qiáng)駕駛員定期的思想政治及安全教育、加大站部的檢查考核力度的同時，強(qiáng)化派車制度，并將其與獎懲有機(jī)有效的結(jié)合，促使車輛安全工作平穩(wěn)進(jìn)行的。
    4、強(qiáng)化員工收費(fèi)網(wǎng)絡(luò)與設(shè)施設(shè)備安全意識，杜絕收費(fèi)系統(tǒng)安全事故的發(fā)生。
    今年七月份的收費(fèi)網(wǎng)絡(luò)安全事故令人深思，對公司、對社會造成了巨大的損失。針對這一事故發(fā)生的原因及其后果，我站及時地組織廣大干部員工進(jìn)行安全常識及安全管理辦法的學(xué)習(xí)，加深員工對網(wǎng)絡(luò)安全重要性的認(rèn)識，提高員工的安全防范意識，切斷可能的傳播途徑，為確保系統(tǒng)的安全、可靠運(yùn)行，我站還指定專人前往公司參加相關(guān)系統(tǒng)維護(hù)、保養(yǎng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施的日常維護(hù)，嚴(yán)格按操作規(guī)程操作，確保設(shè)備安全運(yùn)行。各位責(zé)任人嚴(yán)格按照日檢查、周維護(hù)、月保養(yǎng)的管理要求，強(qiáng)化設(shè)備的日常維護(hù)，做到及時發(fā)現(xiàn)問題，及時維修保養(yǎng)到位。設(shè)備操作人員，嚴(yán)格按操作規(guī)程操作，防止因人為因素造成的設(shè)備損壞和人員傷害事故的發(fā)生，確保了收費(fèi)工作的安全正常運(yùn)行。
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    5、加強(qiáng)治防范工作，規(guī)范錢票卡管理。
    加強(qiáng)對外來的人員及其車輛的詢問和記錄工作，確保站區(qū)無閑雜人員逗留；通過每月的站務(wù)會、員工大會及安全例會，向員工灌輸錢、票、卡安全的利害關(guān)系，嚴(yán)卡錢、票、卡的領(lǐng)、用、核三大關(guān)口；在錢、票、卡的主要存在點(diǎn)安裝報警設(shè)備，確保萬無一失。
    安全管理常識
    bsp;6、大力開展安全知識普及教育和宣傳活動。
    結(jié)合“安全生產(chǎn)月”等活動，我站除對員工進(jìn)行了一系列的安全生產(chǎn)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)教育外，還針對收費(fèi)站人流、車流大的條件，在“四五”普法活動期間，適時地開展了一系列的宣傳活動，如在收費(fèi)廣場上搭建了小型宣傳臺，旨在普及《江蘇省高速公路條例》、《道路交通安全法》、高速公路行駛注意事項(xiàng)等交通法律法規(guī)，這也有利于收費(fèi)站通行費(fèi)征收工作的順利開展；此外還通過安全例會和班組的安全小會，向員工宣傳一些關(guān)于加強(qiáng)自我保護(hù)意識方面的知識，確保員工人身安全。
    由于我站在安全管理方面措施得當(dāng)，確保了二oo*年全年安全生產(chǎn)無事故。
    一、完善體制、明確責(zé)任，切實(shí)強(qiáng)化安全安全監(jiān)管
    及時召開安全工作會議，站領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視安全工作。對班子成員職責(zé)進(jìn)行明確分工，明確職責(zé)，落實(shí)責(zé)任，要求各成員切實(shí)擔(dān)負(fù)起對安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)、管理、督查、檢查責(zé)任，為全站安全生產(chǎn)工作的順利開展提供組織保障；嚴(yán)格落實(shí)“一崗雙責(zé)”層層簽訂安全目標(biāo)責(zé)任狀。去年的基礎(chǔ)上對安全生產(chǎn)責(zé)任書的考核內(nèi)容和考核實(shí)施細(xì)則進(jìn)行了充實(shí)和完善。
    二、積極響應(yīng)、群策群力，扎實(shí)開展安全生產(chǎn)活動
    （一）我站以黨的十七大精神為指針，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持安全發(fā)展的指導(dǎo)原則，狠抓隱患整改，進(jìn)一步排查我站存在的安全生產(chǎn)隱患，完善安全生產(chǎn)規(guī)章制度，提高安全生產(chǎn)管理水平，確保我站安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定，進(jìn)行了以汛期安全，隱患排查治理和監(jiān)督檢查工作的戰(zhàn)役，共準(zhǔn)備紡織袋1000條、土方30立方米、鐵鍬25把。
    （二）“安全生產(chǎn)咨詢?nèi)铡睂ｍ?xiàng)活動動的開展情況
    月14日當(dāng)日站領(lǐng)導(dǎo)組織職工向過往司乘人員和群眾共發(fā)放宣傳單1000份、懸掛安全生產(chǎn)標(biāo)語三幅，并耐心解答群眾提出的相關(guān)安全知識問題，收到較好的社會反響。同時組織收費(fèi)員參加了由四平市政府在四平英雄廣場組織的全市范圍內(nèi)需要更多優(yōu)秀范文請百度搜索工作幫手網(wǎng)的“安全生產(chǎn)咨詢?nèi)铡被顒?，使收費(fèi)員真正受教育，長知識。
    三、加強(qiáng)宣傳，廣泛動員，切實(shí)增強(qiáng)安全生產(chǎn)意識
    （一）積極部署，廣泛動員。班子高度重視安全生產(chǎn)工作，把安全工作擺上重要議事日程，切實(shí)抓緊、抓細(xì)、抓實(shí)。始終堅(jiān)持安全例會制度，及時傳達(dá)貫徹市局、市處安全工作會議精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)市局領(lǐng)導(dǎo)的'講話精神，對安全生產(chǎn)工作進(jìn)行了安排部署。
    （二）強(qiáng)化培訓(xùn)，增強(qiáng)意識。為提高全站的安全管理水平和安全意識，我站積極開展了安全基礎(chǔ)知識、技術(shù)技能和安全法律法規(guī)等方面的培訓(xùn)教育工作，同時組織學(xué)習(xí)了《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》，并對學(xué)習(xí)情況進(jìn)行了答卷測試，提高了全站干部職工的安全意識，同時與雙遼市消防支隊(duì)結(jié)對子，請消防官兵為我們組織消防演練，確保每名收費(fèi)員都能夠正確使用消防器材及有效撲滅初起火情，有效的防范了安全事故的發(fā)生。
    （三）開展了以“安全在我心中”為主題的征文和書畫比賽，全站職工都以身邊的人和事為內(nèi)容積極參加，參賽作品要主題鮮明，真正體現(xiàn)了收費(fèi)行業(yè)的特點(diǎn)及我站的工作特點(diǎn)。
    四、強(qiáng)化措施，突出重點(diǎn)，扎實(shí)做好安全生產(chǎn)工作
    （一）站領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真做好值班宿工作。切實(shí)做好節(jié)假期間值班工作，加強(qiáng)對收費(fèi)區(qū)和機(jī)關(guān)夜間巡查力度。同時加強(qiáng)班車的安全管理，加強(qiáng)對司機(jī)的安全教育，及時做好車輛的保養(yǎng)保證車輛車況良好，杜絕班車帶病上路，班車準(zhǔn)時、準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車，保證收費(fèi)員上下班安全。
    （二）認(rèn)真做好飲食安全工作。切實(shí)加強(qiáng)食堂、餐廳的衛(wèi)生管理，努力創(chuàng)造一個良好的生活環(huán)境。加大對食品采購的檢查驗(yàn)收力度，做到無變質(zhì)、腐爛、不合格的食品入庫，確保全站干部職工的飲食安全。
    （三）認(rèn)真做好綜治防范工作。站區(qū)加強(qiáng)對外來人員、車輛的詢問記錄工作，確保站內(nèi)無閑雜人員逗留，嚴(yán)禁外來人員不經(jīng)帶班領(lǐng)導(dǎo)同意在本單位職工宿舍內(nèi)留宿。不斷加強(qiáng)對辦公樓和站區(qū)及重點(diǎn)部位進(jìn)行夜間巡查力度，有效的防止盜竊現(xiàn)象的發(fā)生。班子成員落實(shí)崗位前移，靠前指揮的要求，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，確保收費(fèi)區(qū)突發(fā)事件的控制及信息溝通。
    真正的安全就要常抓不懈，時克繃緊安全這根弦。我站的地理位置決定我站安全工作任重而道遠(yuǎn)，因此全體職工從未放松自己，無時無克都在以安全生產(chǎn)促進(jìn)收費(fèi)工作，以安全發(fā)展實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀。
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    二〇一〇年度我站在認(rèn)真貫徹落實(shí)公司及管理處有關(guān)安全文件、會議精神的同時始終堅(jiān)持安全營運(yùn)為基礎(chǔ)的工作理念，始終把安全工作作為年度各項(xiàng)工作的重點(diǎn)來抓，防微杜漸，強(qiáng)化安全管理，加大宣傳力度，繼續(xù)深化“一崗雙職”工作，全面提高全站職工的安全意識，使站點(diǎn)的安全工作落到實(shí)處，現(xiàn)將今年我站安全生產(chǎn)工作的情況總結(jié)如下：
    一、完善健全機(jī)構(gòu)，組織措施到位。
    為加強(qiáng)站點(diǎn)的安全工作，保證本站各班組安全生產(chǎn)工作的落實(shí)，結(jié)合本站的實(shí)際情況，及時調(diào)整安全生產(chǎn)工作網(wǎng)絡(luò)，從而形成了自下而上的安全網(wǎng)絡(luò)組織，營造安全生產(chǎn)氛圍。站點(diǎn)將安全工作列入年終班組考評，強(qiáng)化了日常安全檢查制度，增強(qiáng)了收費(fèi)員的“一崗雙職”的責(zé)任，從而使安全工作職責(zé)明確，責(zé)任到人，事事、處處、時時講安全。在注重收費(fèi)設(shè)施設(shè)備安全的前提下，我們更注重人身安全，尤其是今年站點(diǎn)etc車道開通后，由于etc車道車輛速度較快，站點(diǎn)規(guī)定了上下崗列隊(duì)班長必須強(qiáng)調(diào)上下車道及外勤人員安全問題，確保了自身安全。
    二、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，推進(jìn)收費(fèi)平安營運(yùn)。
    抓安全就是抓營運(yùn)，為實(shí)現(xiàn)全年有責(zé)安全事故為零的目標(biāo)，站點(diǎn)始終視安全為生命線。首先，與各班組簽定《安全生產(chǎn)與綜合治理責(zé)任書》的基礎(chǔ)上，將安全責(zé)任層層分解，并對安全崗位的人員進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，制定安全管理目標(biāo)，加大安全宣傳教育力度。其次，培養(yǎng)員工安全防范能力，在六月份的全國安全生產(chǎn)月中，精心制定安全生產(chǎn)月活動方案，包括理論測試一次，安全培訓(xùn)一次。從員工的思想意識入手，加強(qiáng)安全憂患意識和防范意識；做到人人都是安全員，培養(yǎng)員工的安全憂患意識，動員全站員工“人人抓安全、人人防事故”。要求安全工作逢會必講、逢事必抓、警鐘長鳴、常抓不懈。再次，抓制度建設(shè)，加強(qiáng)安全制度、操作章程和緊急預(yù)案的完善和補(bǔ)充，建立安全的長效管理機(jī)制。第三，落實(shí)安全責(zé)任，誰主管、誰負(fù)責(zé)，層層落實(shí)，責(zé)任明確。各班組有層層明確安全責(zé)任，要把一線員工的“一崗雙職”職責(zé)落實(shí)到位；第四，加大安全考核力度，強(qiáng)化責(zé)任意識，對管理不力，監(jiān)管不到位、安全隱患未及時發(fā)現(xiàn)和整改及違規(guī)操作的當(dāng)事人，追究相關(guān)責(zé)任；第五，不定期組織各種安全培訓(xùn)活動，采取測試、錄象、圖片宣傳、消防演練、舉辦“安全特刊”、開展“全員尋找安全短板”等多種形式，千方百計(jì)加強(qiáng)員工的安全防范意識和自我保護(hù)能力，通過有效的管理，力求實(shí)現(xiàn)全年無重大安全責(zé)任事故的發(fā)生，確保站點(diǎn)平安。
    三、積極開展形式多樣的安全宣傳教育活動
    四、認(rèn)真開展自查排查，查找隱患，落實(shí)整改。
    在本年度中我站堅(jiān)持每周一次的安全監(jiān)督檢查記錄，每月二次安全隱患排查和消防器材檢查，檢查中注意做到“三個結(jié)合”，即一是把檢查和整改結(jié)合結(jié)合起來；二是把檢查和落實(shí)結(jié)合起來；三是把檢查和加強(qiáng)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作結(jié)合起來。今年我站召開安全例會12次，安全教育培訓(xùn)4次，按計(jì)劃落實(shí)上級的工作要求，分析部署本站的安全生產(chǎn)工作 ，安全監(jiān)督檢查54次，安全隱患排查27次，消防器材檢查27次，班組堅(jiān)持每班次的安全巡查和夜間巡查，安全管理規(guī)范，組織健全，教育經(jīng)常，教好的貫徹了公司及管理處的安全工作制度。
    通過全體職工的努力，今年在安全生產(chǎn)工作中較好的完成了目標(biāo)管理責(zé)任，達(dá)到了全年無安全責(zé)任事故，但安全工作永無止境，必須牢固樹立安全第一，長抓不懈，警鐘長鳴的思想意識，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)嚴(yán)、勤、細(xì)、實(shí)的工作作風(fēng)，同時準(zhǔn)備下步對安全生產(chǎn)工作進(jìn)行總結(jié)，促進(jìn)安全工作的開展。
    安全知識、認(rèn)識和觀念。安全生產(chǎn)事關(guān)職工的生命和財產(chǎn)安全，事關(guān)社會穩(wěn)定，只有全員懂得安全知識，提高安全對生產(chǎn)重要性的認(rèn)識，只有集中力量抓抓安全生產(chǎn)，堅(jiān)持安全第一，使職工和管理人煙都牢牢樹立起安全意識，真正警醒起來，才能真正保障收費(fèi)站的真正安全運(yùn)行。
    杭州杭千高速公路發(fā)展有限公司
    杭富管理處杭州南站
    二〇一〇年十二月十八日
    我站按照安全生產(chǎn)工作的要求和部署，認(rèn)真貫徹安全第一，預(yù)防為主，綜合治理的方針，強(qiáng)化安全生產(chǎn)目標(biāo)管理，把安全生產(chǎn)工作始終作為頭等大事來抓，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，夯實(shí)基礎(chǔ)，深化整改，著力構(gòu)筑安全生產(chǎn)的長效機(jī)制?，F(xiàn)將四月份安全生產(chǎn)工作情況總結(jié)如下：
    一、建立健全組織機(jī)構(gòu)，完善安全生產(chǎn)制度
    我站成立了一崗雙責(zé)領(lǐng)導(dǎo)小組，健全了機(jī)構(gòu)，切實(shí)把安全生產(chǎn)工作作為頭等大事來抓。針對收費(fèi)站的特殊情況，修訂了 ‘四防’（防火、防盜、防破壞、防災(zāi)害事故）應(yīng)急處置預(yù)案、突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案等10個應(yīng)急處置預(yù)案。并要求各班負(fù)責(zé)人簽訂了安全責(zé)任書，再由班組成員簽訂安全責(zé)任書，使安全生產(chǎn)工作責(zé)任到人。
    二、積極組織安全生產(chǎn)學(xué)習(xí)，樹立安全生產(chǎn)意識 本月開展安全生產(chǎn)工作會議2次，大力宣傳安全生產(chǎn)法律、法規(guī)，樹立職工的安全防范意識。每輪班在班組班會上進(jìn)行安全學(xué)習(xí)培訓(xùn)。本月組織安全教育培訓(xùn)活動1次，加大了安全管理力度。
    三、積極進(jìn)行防范，注重落實(shí)到位
    1
    針對驛馬嶺開站以來，車流量增大的特點(diǎn)，我站制定了適合本站實(shí)際情況的安全制度，配置了反光背心等安全防護(hù)用品，確保了收費(fèi)員在崗期間的人身安全。
    四、檢查系統(tǒng)周密，落實(shí)整改到位
    在4月份的安全工作中，我站共進(jìn)行各類安全自檢自查2次，檢查出問題2件，把檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，立即反饋給站長，并按要求限時整改，同時在檢查記錄中進(jìn)行登記，待下次檢查時進(jìn)行著重檢查。
    五、存在的安全隱患與問題
    （一）我站車流量較大，且從我站過往的車輛多為大中型貨車，常有刮蹭崗?fù)さ默F(xiàn)象，存在對收費(fèi)員造成人身傷害及票款安全的隱患。
    （二）站內(nèi)消防栓缺消防水帶、消防槍頭。具體表現(xiàn)在： 一樓2、3號消防栓無消防水帶和槍頭，二樓3號消防栓無消防水帶和槍頭，四樓4號消防栓無消防水帶和槍頭。
    六、隱患整改情況
    （一）車流量較大時段，要求監(jiān)控員與稽查員對特殊情況提高警惕，加大稽查力度。并通過開展防擁堵專項(xiàng)整治活動，保障了車輛通行暢通。
    （二）我站已經(jīng)對缺乏的消防設(shè)施做了統(tǒng)計(jì)并著手購買。
    七、今后將采取的防護(hù)措施
    2
    （一）繼續(xù)強(qiáng)化安全培訓(xùn)，提高員工的安全素質(zhì)和自我防范意識。
    （二）繼續(xù)把收費(fèi)安全作為安全生產(chǎn)工作的重點(diǎn)，注重隱患排查與整改，做好預(yù)防工作，強(qiáng)化崗位責(zé)任意識。
    在落實(shí)安全生產(chǎn)工作中，員工的安全意識普遍得到了提高，為靈丘收費(fèi)站安全發(fā)展和穩(wěn)步提升奠定了良好的基礎(chǔ)。
    靈丘收費(fèi)站
    二〇一六年四月二十七日
    3
    2011年度右衛(wèi)收費(fèi)站安全生產(chǎn)工作總結(jié)報告 為了切實(shí)做好安全生產(chǎn)工作，做到“安全責(zé)任、重在落實(shí)”嚴(yán)格執(zhí)行建管處的《安全生產(chǎn)管理目標(biāo)考核辦法》的相關(guān)規(guī)定，落實(shí)監(jiān)管處相關(guān)文件精神，把好安全關(guān)，杜絕安全事故的發(fā)生。同時為落實(shí)年初簽訂的安全生產(chǎn)責(zé)任書，增強(qiáng)員工安全責(zé)任意識，我站做了大量的工作，現(xiàn)將我站安全工作總結(jié)如下：
    一、 組建安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)管理
    成立以站負(fù)責(zé)人為第一負(fù)責(zé)人，站安全員、管理人員、收費(fèi)班長等為主要成員的安全領(lǐng)導(dǎo)小組，并在收費(fèi)崗?fù)づ鋫洮F(xiàn)場安全員。堅(jiān)持做到人員調(diào)換立即更新小組成員，從而明確具體職責(zé)，將安全生產(chǎn)切實(shí)落實(shí)到個人，做到專人專項(xiàng)負(fù)責(zé)。
    二、 大力開展學(xué)習(xí)、宣傳教育，做到知行合一
    站內(nèi)一直著力于職工的安全教育培訓(xùn)工作，每月都會建立符合當(dāng)前安全生產(chǎn)形勢的安全教育培訓(xùn)制度，并根據(jù)制度每月開展一次安全生產(chǎn)學(xué)習(xí)會，安全生產(chǎn)列會，組織班組學(xué)習(xí)會，站安全生產(chǎn)對每一位收費(fèi)員進(jìn)行安全生產(chǎn)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，樹立深刻的安全生產(chǎn)思想觀念。
    三、 加大日常及節(jié)前安全檢查力度
    了積極整改，并在下個的檢查前進(jìn)行復(fù)查，對于不能整改的隱患等做到了及時上報，確保節(jié)日期間營運(yùn)工作的正常運(yùn)行，有效防范了安全事故的發(fā)生。
    四、 嚴(yán)格值班制度，加強(qiáng)安全監(jiān)督
    安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)值班表，每天加強(qiáng)安全方面的檢查和監(jiān)督，做到早發(fā)現(xiàn)早處置，防范與未然。為杜絕收費(fèi)站外人員停留收費(fèi)廣場，帶來的安全隱患，收費(fèi)站由收費(fèi)班長負(fù)責(zé)加強(qiáng)巡查力度，對長時間滯留收費(fèi)廣場及試圖進(jìn)入收費(fèi)站的人員進(jìn)行勸離。安全值班員要每日對收費(fèi)崗?fù)ぃk公樓，宿舍，食堂進(jìn)行檢查。
    五、 開展各項(xiàng)活動，深化活動內(nèi)涵
    我站積極相應(yīng)建管處有關(guān)開展各項(xiàng)安全生產(chǎn)活動的倡議，并組建了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，積極開展了“安全生產(chǎn)月”系列活動，緊急預(yù)案演練，等活動。
    （一）、安全生產(chǎn)月活動
    1、整治次序，確保生產(chǎn)。收費(fèi)站是我們安全生產(chǎn)工作的重點(diǎn)，也是我們整個安全生產(chǎn)工作中最重要的一個環(huán)節(jié)，所以我們格外重視和加強(qiáng)對收費(fèi)廣場的巡查，通過教育和隨時隨地的稽查和加強(qiáng)收費(fèi)人員的警覺性。同時，也對逗留廣場的外來人員提高警惕，及時勸離，確保運(yùn)營安全與暢通。
    2、做好安全生產(chǎn)宣傳工作，使安全意識深入人心。
    3、演練預(yù)案，加強(qiáng)應(yīng)急能力。每月進(jìn)行一次安全預(yù)案演練。
    （二）、開展班組安全建設(shè)活動
    1、各班組每月制定和實(shí)施班組安全計(jì)劃，搞好班組安全現(xiàn)場管理，做到個人無違章，崗位無隱患，班組無事故。
    2、站每月召開安全例會，并由班組長在班組安全生產(chǎn)會議上傳達(dá)。同時，設(shè)立獨(dú)立的班組安全臺帳，發(fā)動全體員工隨時隨地查找安全隱患，及時做好上報工作。
    3、推行班組安全標(biāo)準(zhǔn)化。按照國家現(xiàn)有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和建管處安全生產(chǎn)規(guī)章制度，結(jié)合站內(nèi)的工作實(shí)際，制定班組安全標(biāo)準(zhǔn)。
    （三）、“青年安全生產(chǎn)示范崗”活動
    在“青年安全生產(chǎn)示范崗”活動中，站安全小組和領(lǐng)導(dǎo)小組本著大力發(fā)揮廣大職工和青年在安全生產(chǎn)中的作用，積極組織活動，不斷提高員工的安全健康意識，素質(zhì)和技能，提高杜絕違章作業(yè)和違反勞動紀(jì)律、抑制違章指揮的主動性和積極性，廣泛參與監(jiān)督、支持和推動安全生產(chǎn)工作。
    在新的一年的工作中，我站將緊密落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，繼續(xù)貫徹落實(shí)建管處的安全生產(chǎn)文件精神，不斷完善各項(xiàng)制度、落實(shí)責(zé)任、排查到位，全面推動安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作的開展，進(jìn)一步促進(jìn)收費(fèi)站認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、切實(shí)落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，進(jìn)一步建立健全隱患治理和危險源監(jiān)控制度，完善事故應(yīng)急救援機(jī)制，強(qiáng)化安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，提高安全生產(chǎn)保障水平，促進(jìn)收費(fèi)站安全生產(chǎn)狀況持續(xù)穩(wěn)定。
    努力實(shí)現(xiàn)從以控制事故為主向全面做好職業(yè)安全健康工作轉(zhuǎn)變，全覆蓋、長周期的實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)，為我站各項(xiàng)工作的開展穩(wěn)定創(chuàng)造一個安全的環(huán)境。
    大呼高速建設(shè)管理處右衛(wèi)收費(fèi)站
    二〇一二年一月二日
    收費(fèi)站八月工作匯報篇十二
    兵”、“巾幗明星”、“青年崗位能手標(biāo)兵”等稱號近200人次，收到錦旗32面，感謝信和電話近100人次，被各級新聞媒體宣傳報道6次，不斷擴(kuò)大京秦影響，光大京秦形象。
    一、幾年來收費(fèi)工作管理成果。幾年來，全站干部職工在項(xiàng)目辦、管理處、管理所的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以積極進(jìn)取、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，適應(yīng)新形勢，研究新情況，解決新問題，把運(yùn)營管理的各項(xiàng)工作往深里做，往實(shí)里做，確保了全站整體工作的穩(wěn)步推進(jìn)，健康發(fā)展，出色的完成了各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。
    （一）、收費(fèi)任務(wù)完成情況：
    自開通運(yùn)營以來，截止到201x年9月25日共完成京秦通行費(fèi)1.65億元。
    （二）、創(chuàng)建工作成績顯著：
    順利通過歷年各級“青年文明號”復(fù)查和驗(yàn)收，文明服務(wù)受到社會各界的廣泛贊譽(yù)。幾年來，榮獲管理處以上各級集體榮譽(yù)稱號29個，.freekan.個人榮譽(yù)稱號近200人次。
    （三）、隊(duì)伍建設(shè)：
    隊(duì)伍穩(wěn)定，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，健康發(fā)展，無嚴(yán)重違紀(jì)，無一例貪污作弊行為。
    （四）、綜治工作：
    開通運(yùn)營以來無“三亂”，無重大矛盾激化事件，無新聞曝光事件，無重大治安形勢案件發(fā)生，無火災(zāi)事故和其它責(zé)任事故發(fā)生，無違反計(jì)劃生育政策等問題。
    （五）、其它工作：
    幾年來，確保了暑期工作、聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)、iso9000貫標(biāo)等階段性中心工作及上級交辦的各項(xiàng)任務(wù)圓滿完成。
    二、與時俱進(jìn)，強(qiáng)化措施，深化管理，促進(jìn)整體工作穩(wěn)定、持續(xù)、健康發(fā)展。
    總結(jié)。
    幾年來的工作，為確保任務(wù)目標(biāo)的圓滿實(shí)現(xiàn)，我們著重抓了以下幾方面。
    （一）、堅(jiān)持以收費(fèi)為中心，狠抓運(yùn)營管理，確保收費(fèi)任務(wù)圓滿完成。收費(fèi)是高速運(yùn)營管理的重中之重，為確保收費(fèi)任務(wù)圓滿完成。
    四是加強(qiáng)ic卡管理和機(jī)電設(shè)施的維修保養(yǎng)工作。及時做好ic卡的領(lǐng)入和發(fā)放工作，做好卡箱流動記錄，確保用量充足，加強(qiáng)日常檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時維修損壞設(shè)備，確保機(jī)電系統(tǒng)及設(shè)備的良性運(yùn)轉(zhuǎn)；五是抓好暑期工作。全面落實(shí)暑期保暢方案，精心部署各種保暢措施，嚴(yán)格收費(fèi)政策和標(biāo)準(zhǔn)，加大日?；榱Χ龋_保安全暢通和通行費(fèi)足額征收；六是提早謀劃，周密部署，確保聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)、紙券ic卡雙軌運(yùn)行、ic卡單軌運(yùn)行及費(fèi)率調(diào)整等工作的順利過渡。
    （二）、堅(jiān)持以人為本，深入開展教育培訓(xùn)工作，鍛造高素質(zhì)收費(fèi)團(tuán)隊(duì)。要深入開展優(yōu)秀站長工程活動，創(chuàng)建星級收費(fèi)站，就必須培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明，政治優(yōu)良，作風(fēng)過硬，技術(shù)精湛的職工隊(duì)伍，為此遷安站始終堅(jiān)持把思想政治教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)放在首位，并做到常抓不懈。在班子建設(shè)方面。領(lǐng)導(dǎo)班子是單位的核心和靈魂，一個單位的發(fā)展，在很大程度上取決于它是否具備一個團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、奮發(fā)向上、扎實(shí)工作的領(lǐng)導(dǎo)班子。幾年來，我們始終堅(jiān)持不斷探索，建設(shè)學(xué)習(xí)型班子，提高班子的整體素質(zhì)，建設(shè)團(tuán)結(jié)型班子，形成整體合力，建設(shè)創(chuàng)新型班子，開創(chuàng)工作新局面，建設(shè)廉潔型班子，樹立班子良好形象，建設(shè)實(shí)干型班子，推進(jìn)各項(xiàng)工作穩(wěn)步發(fā)展。我們在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，在實(shí)踐中提高，不斷研究新情況，解決新問題，謀求新發(fā)展，站領(lǐng)導(dǎo)始終做到身先士卒，做好表率，不斷加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，提高服務(wù)水平，發(fā)揚(yáng)勤勉敬業(yè)，廉潔自律，文明高效的作風(fēng)，抓好穩(wěn)定，促進(jìn)發(fā)展。在思想教育方面。
    二是加強(qiáng)日常思想教育，充分利用駐站日、學(xué)習(xí)日等教育職工戒驕戒躁，克服惰性心理，珍惜工作崗位，保持工作高標(biāo)準(zhǔn)，大力宣揚(yáng)時代先進(jìn)典型及身邊典型，深入開展諸如“學(xué)習(xí)許振超”、“學(xué)習(xí)鄭培民”、“學(xué)習(xí)羅文精神，爭做送信人”、“愛我交通，我為交通做貢獻(xiàn)”等活動，有力地增強(qiáng)了職工愛崗敬業(yè)的意識，提高了高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的工作理念。同時做到開展共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育與日常工作兩手抓、兩促進(jìn)，把先進(jìn)性教育活動與日常管理工作緊密結(jié)合，確保先進(jìn)性教育與各項(xiàng)工作任務(wù)互相促進(jìn)，都能圓滿完成，并把該項(xiàng)教育活動作為政治學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容和主線，集中抓好全體干部職工的職業(yè)理想和職業(yè)道德，防止職工思想滑坡、工作滑坡。在業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面。
    三是為提高一線收費(fèi)班長的管理能力，每年配合上級定期組織班長業(yè)務(wù)培訓(xùn)，充分發(fā)揮骨干作用，促進(jìn)收費(fèi)區(qū)收費(fèi)工作的高效運(yùn)行。
    工作之中，在實(shí)踐中指導(dǎo)工作，在實(shí)踐中全面落實(shí)，在實(shí)踐中持續(xù)改進(jìn)，長期堅(jiān)持形成制度，促進(jìn)收費(fèi)管理規(guī)范化、制度化的良性發(fā)展。自201x年我處iso9000貫標(biāo)以來，隨著時間的推移和形勢的變化，質(zhì)量體系文件中的一些制度、措施、辦法等內(nèi)容，已經(jīng)滯后或制約了某些工作的正常開展，已不適應(yīng)現(xiàn)實(shí)的需要。為進(jìn)一步完善管理制度，促進(jìn)管理水平的提升。
    三是實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制和班室主任聘任制。為了充分發(fā)揮激勵機(jī)制的有效作用，我站將收費(fèi)目標(biāo)和文明服務(wù)目標(biāo)量化到班，細(xì)化到人，加大班室考核力度，同時推行了競爭機(jī)制，對各收費(fèi)班長、職能部門負(fù)責(zé)人，實(shí)行了聘任制和責(zé)任追糾制，形成了一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)的管理格局，營造了能者上、庸者下的用人環(huán)境，增強(qiáng)了凝聚力，提高了向心力，強(qiáng)化了團(tuán)隊(duì)意識。
    （四）、堅(jiān)持文明服務(wù)促行風(fēng)，深入開展創(chuàng)建活動，打造京秦品牌。在做好收費(fèi)工作的同時，我站緊緊圍繞“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會”這一宗旨，積極發(fā)揮黨員團(tuán)員先鋒模范作用，深入開展精神文明創(chuàng)建活動。
    四是有機(jī)結(jié)合，協(xié)調(diào)聯(lián)動。我站始終把黨風(fēng)廉政建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)、創(chuàng)建工作等有機(jī)結(jié)合，充分發(fā)揮黨團(tuán)工會組織作用，形成合力，互相促進(jìn)；五是加大宣傳力度，通過搞好陣地建設(shè)、發(fā)放宣傳資料等方式，與司乘人員加強(qiáng)溝通，樹立良好的外部形象。
    （五）、堅(jiān)持人性化管理，創(chuàng)造和諧氛圍，為推動整體工作發(fā)展提供保障。我站在工作中堅(jiān)持推行人性化管理，突出人文關(guān)懷，確保職工無后顧之憂，從全體職工根本利益出發(fā)，謀發(fā)展、促發(fā)展，贏得了職工的廣泛支持，營造出團(tuán)結(jié)向上、和諧共進(jìn)的工作氛圍。
    三是打造內(nèi)部的和諧。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，在全站范圍內(nèi)大力倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)協(xié)作，互助互愛，無私奉獻(xiàn)，奮勇拼搏，摒棄個人之間的小分歧，不計(jì)較個人得失，真正像一家人一樣，以高素質(zhì)的隊(duì)伍建設(shè)高素質(zhì)的單位，依靠高素質(zhì)的單位培養(yǎng)高素質(zhì)的隊(duì)伍。以感恩的心態(tài)、負(fù)責(zé)任的心態(tài)和主人翁的心態(tài)扎實(shí)做好各項(xiàng)工作，努力建設(shè)好遷安站這個大家庭。同時建設(shè)務(wù)實(shí)高效的管理模式，營造風(fēng)清氣正的工作氛圍，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、奮勇爭先的工作作風(fēng)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通，強(qiáng)化服務(wù)意識，保持全站政令暢通的良好態(tài)勢。
    （六）、堅(jiān)持安全生產(chǎn)促穩(wěn)定，全面加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作。安全穩(wěn)定是做好收費(fèi)工作的前提，是收費(fèi)運(yùn)營的基礎(chǔ)保障。幾年來，我站始終嚴(yán)格貫徹執(zhí)行上級關(guān)于安全生產(chǎn)的指示精神，堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合的原則，整章建制，狠抓落實(shí)。
    附送：
    站，共有15條通行車道（其中上道6條，下道9條），現(xiàn)日平均收費(fèi)額為26萬元，日平均車流量達(dá)到8600輛次左右。全站現(xiàn)有職工75人，其中黨員7人，共青團(tuán)員35人，平均年齡27.5歲，青年職工占91%。擁有大專以上學(xué)歷的23人，中專（高中）文化的50人，站內(nèi)設(shè)有辦公室、票證室、監(jiān)控室以及四個收費(fèi)班，是一支思想過硬、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、業(yè)務(wù)嫻熟、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)扎實(shí)的高素質(zhì)收費(fèi)隊(duì)伍。幾年來，遷安站在項(xiàng)目辦、管理處及管理所的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以人為本，注重加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和職工隊(duì)伍建設(shè)，全站干部職工精誠團(tuán)結(jié)，勤勉敬業(yè)，與時俱進(jìn)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，成效顯著。通行費(fèi)征收連年攀升，年年超額完成收費(fèi)任務(wù)，截止到201x年9月份，共完成京秦通行費(fèi)收入1.65億元，為收費(fèi)還貸做出了重要貢獻(xiàn)。精神文明創(chuàng)建如火如荼，京秦品牌深入人心，先后榮獲河北省交通廳先進(jìn)黨支部、河北省交通廳先進(jìn)收費(fèi)站、市級及省直級“青年文明號”、唐山市“窗口行業(yè)”二星級服務(wù)單位、河北省“行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位”，項(xiàng)目辦“優(yōu)秀站長工程”三星級收費(fèi)站等稱號。自開通運(yùn)營以來，全站涌現(xiàn)出一大批典型事跡和先進(jìn)人物，被省交通廳、項(xiàng)目辦、管理處表彰命名的“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“先進(jìn)收費(fèi)員”、“文明執(zhí)法標(biāo)兵”、“巾幗明星”、“青年崗位能手標(biāo)兵”等稱號近200人次，收到錦旗32面，感謝信和電話近100人次，被各級新聞媒體宣傳報道6次，不斷擴(kuò)大京秦影響，光大京秦形象。
    往深里做，往實(shí)里做，確保了全站整體工作的穩(wěn)步推進(jìn)，健康發(fā)展，出色的完成了各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。
    （一）、收費(fèi)任務(wù)完成情況：
    自開通運(yùn)營以來，截止到201x年9月25日共完成京秦通行費(fèi)1.65億元。
    （二）、創(chuàng)建工作成績顯著：
    順利通過歷年各級“青年文明號”復(fù)查和驗(yàn)收，文明服務(wù)受到社會各界的廣泛贊譽(yù)。幾年來，榮獲管理處以上各級集體榮譽(yù)稱號29個，個人榮譽(yù)稱號近200人次。
    （三）、隊(duì)伍建設(shè)：
    隊(duì)伍穩(wěn)定，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，健康發(fā)展，無嚴(yán)重違紀(jì)，無一例貪污作弊行為。
    （四）、綜治工作：
    開通運(yùn)營以來無“三亂”，無重大矛盾激化事件，無新聞曝光事件，無重大治安形勢案件發(fā)生，無火災(zāi)事故和其它責(zé)任事故發(fā)生，無違反計(jì)劃生育政策等問題。
    （五）、其它工作：
    幾年來，確保了暑期工作、聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)、iso9000貫標(biāo)等階段性中心工作及上級交辦的各項(xiàng)任務(wù)圓滿完成。
    二、與時俱進(jìn)，強(qiáng)化措施，深化管理，促進(jìn)整體工作穩(wěn)定、持續(xù)、健康發(fā)展?？偨Y(jié)幾年來的工作，為確保任務(wù)目標(biāo)的圓滿實(shí)現(xiàn)，我們著重抓了以下幾方面。
    （一）、堅(jiān)持以收費(fèi)為中心，狠抓運(yùn)營管理，確保收費(fèi)任務(wù)圓滿完成。收費(fèi)是高速運(yùn)營管理的重中之重，為確保收費(fèi)任務(wù)圓滿完成。
    通行費(fèi)足額征收；六是提早謀劃，周密部署，確保聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)、紙券ic卡雙軌運(yùn)行、ic卡單軌運(yùn)行及費(fèi)率調(diào)整等工作的順利過渡。
    培民”、“學(xué)習(xí)羅文精神，爭做送信人”、“愛我交通，我為交通做貢獻(xiàn)”等活動，有力地增強(qiáng)了職工愛崗敬業(yè)的意識，提高了高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的工作理念。同時做到開展共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育與日常工作兩手抓、兩促進(jìn)，把先進(jìn)性教育活動與日常管理工作緊密結(jié)合，確保先進(jìn)性教育與各項(xiàng)工作任務(wù)互相促進(jìn)，都能圓滿完成，并把該項(xiàng)教育活動作為政治學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容和主線，集中抓好全體干部職工的職業(yè)理想和職業(yè)道德，防止職工思想滑坡、工作滑坡。在業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面。
    三是為提高一線收費(fèi)班長的管理能力，每年配合上級定期組織班長業(yè)務(wù)培訓(xùn)，充分發(fā)揮骨干作用，促進(jìn)收費(fèi)區(qū)收費(fèi)工作的高效運(yùn)行。
    （三）、堅(jiān)持以iso9000貫標(biāo)為突破口，完善制度，不斷規(guī)范管理?！鞍l(fā)展要有新思路，改革要有新舉措，各項(xiàng)工作要開創(chuàng)新局面”，本著這一指導(dǎo)思想，我站從實(shí)際情況出發(fā)，從如何謀求全面發(fā)展出發(fā)，以iso9000貫標(biāo)為突破口，使質(zhì)量認(rèn)證體系融入到各項(xiàng)管理工作之中，在實(shí)踐中指導(dǎo)工作，在實(shí)踐中全面落實(shí)，在實(shí)踐中持續(xù)改進(jìn)，長期堅(jiān)持形成制度，促進(jìn)收費(fèi)管理規(guī)范化、制度化的良性發(fā)展。自201x年我處iso9000貫標(biāo)以來，隨著時間的推移和形勢的變化，質(zhì)量體系文件中的一些制度、措施、辦法等內(nèi)容，已經(jīng)滯后或制約了某些工作的正常開展，已不適應(yīng)現(xiàn)實(shí)的需要。為進(jìn)一步完善管理制度，促進(jìn)管理水平的提升。
    三是實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制和班室主任聘任制。為了充分發(fā)揮激勵機(jī)制的有效作用，我站將收費(fèi)目標(biāo)和文明服務(wù)目標(biāo)量化到班，細(xì)化到人，加大班室考核力度，同時推行了競爭機(jī)制，對各收費(fèi)班長、職能部門負(fù)責(zé)人，實(shí)行了聘任制和責(zé)任追糾制，形成了一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)的管理格局，營造了能者上、庸者下的用人環(huán)境，增強(qiáng)了凝聚力，提高了向心力，強(qiáng)化了團(tuán)隊(duì)意識。
    （四）、堅(jiān)持文明服務(wù)促行風(fēng)，深入開展創(chuàng)建活動，打造京秦品牌。在做好收費(fèi)工作的同時，我站緊緊圍繞“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會”這一宗旨，積極發(fā)揮黨員團(tuán)員先鋒模范作用，深入開展精神文明創(chuàng)建活動。
    四是有機(jī)結(jié)合，協(xié)調(diào)聯(lián)動。我站始終把黨風(fēng)廉政建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)、創(chuàng)建工作等有機(jī)結(jié)合，充分發(fā)揮黨團(tuán)工會組織作用，形成合力，互相促進(jìn)；五是加大宣傳力度，通過搞好陣地建設(shè)、發(fā)放宣傳資料等方式，與司乘人員加強(qiáng)溝通，樹立良好的外部形象。
    （五）、堅(jiān)持人性化管理，創(chuàng)造和諧氛圍，為推動整體工作發(fā)展提供保障。我站在工作中堅(jiān)持推行人性化管理，突出人文關(guān)懷，確保職工無后顧之憂，從全體職工根本利益出發(fā)，謀發(fā)展、促發(fā)展，贏得了職工的廣泛支持，營造出團(tuán)結(jié)向上、和諧共進(jìn)的工作氛圍。
    三是打造內(nèi)部的和諧。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，在全站范圍內(nèi)大力倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)協(xié)作，互助互愛，無私奉獻(xiàn)，奮勇拼搏，摒棄個人之間的小分歧，不計(jì)較個人得失，真正像一家人一樣，以高素質(zhì)的隊(duì)伍建設(shè)高素質(zhì)的單位，依靠高素質(zhì)的單位培養(yǎng)高素質(zhì)的隊(duì)伍。以感恩的心態(tài)、負(fù)責(zé)任的心態(tài)和主人翁的心態(tài)扎實(shí)做好各項(xiàng)工作，努力建設(shè)好遷安站這個大家庭。同時建設(shè)務(wù)實(shí)高效的管理模式，營造風(fēng)清氣正的工作氛圍，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、奮勇爭先的工作作風(fēng)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通，強(qiáng)化服務(wù)意識，保持全站政令暢通的良好態(tài)勢。
    （六）、堅(jiān)持安全生產(chǎn)促穩(wěn)定，全面加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作。安全穩(wěn)定是做好收費(fèi)工作的前提，是收費(fèi)運(yùn)營的基礎(chǔ)保障。幾年來，我站始終嚴(yán)格貫徹執(zhí)行上級關(guān)于安全生產(chǎn)的指示精神，堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合的原則，整章建制，狠抓落實(shí)。
    收費(fèi)站八月工作匯報篇十三
    根據(jù)省公路局《關(guān)于確保全省普通公路通行費(fèi)征收正常的緊急通知》及全市通行費(fèi)工作會議精神，******收費(fèi)站結(jié)合本站實(shí)際，以“保穩(wěn)定、促增長”為工作重點(diǎn)，以“盡快恢復(fù)正常收費(fèi)秩序，盡快提升收費(fèi)征管水平，確保通行費(fèi)收入與去年同期相比不下降”為目標(biāo)，多措并舉保穩(wěn)定促增收。
    一、抓政策。
    宣傳，營造和諧收費(fèi)氛圍。一是利用**電視臺《交通縱橫》欄目積極向社會各界宣傳當(dāng)前費(fèi)收政策，盡力消除車主片面理解燃油稅費(fèi)改革給收費(fèi)工作帶來的不利影響，爭取社會各界對收費(fèi)工作的理解和支持。二是向過往司乘人員發(fā)放宣傳單3000多份，主動上門到運(yùn)輸企業(yè)和運(yùn)輸大戶宣傳服務(wù)，加強(qiáng)與收費(fèi)站駐地附近的單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村組的聯(lián)系溝通，及時解決收費(fèi)中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。三是在收費(fèi)現(xiàn)場耐心細(xì)致解釋收費(fèi)政策，對投訴電話進(jìn)行細(xì)心記錄，及時給予答復(fù)，減少收繳糾紛，確保通行費(fèi)征收工作健康有序開展。
    二、抓秩序整頓(來源：好范文/），提高通行費(fèi)實(shí)征水平。在上級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，**收費(fèi)站聯(lián)合公安交警、路政部門，從3月10日起開展為期半個月的收費(fèi)秩序整頓工作，重點(diǎn)清理整頓使用過期ic卡車輛、轉(zhuǎn)借使用ic卡車輛、強(qiáng)行沖崗逃費(fèi)等車輛。整治期間，共收繳過期ic卡351張，查處廢卡13張，辦理ic卡472張，日均增收5000千余元。整治活動有效維護(hù)了公平、和諧的費(fèi)收環(huán)境，提高了實(shí)征水平，為全面完成今年收費(fèi)任務(wù)夯實(shí)基礎(chǔ)。
    三、抓內(nèi)部考核，促進(jìn)通行費(fèi)征管增效。全市公路工作會議后，**收費(fèi)站迅速制定了工作目標(biāo)和思路。首先是強(qiáng)化目標(biāo)管理，把年度計(jì)劃分解到月，落實(shí)到班，同績效工資掛鉤。其次是從創(chuàng)新管理體制入手，以站稽查小組為依托，每月進(jìn)行10次以上的內(nèi)部稽查，加大了對通行費(fèi)收入和票證的稽查工作，進(jìn)一步約束了職工行為，嚴(yán)肅了站風(fēng)站紀(jì)，使全站各項(xiàng)工作明確化，規(guī)范化。
    四、抓思想教育，確保職工隊(duì)伍穩(wěn)定。**縣公路局成立了局黨委書記掛帥的維穩(wěn)專班，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包干責(zé)任制，多次召開職工座談會,對職工進(jìn)行正面引導(dǎo)，給職工吃下定心丸，減輕職工思想負(fù)擔(dān)，穩(wěn)定情緒。
    截至3月25日，**收費(fèi)站累計(jì)征收通行費(fèi)319.1萬元，比上年同期增收22.3萬元，增幅7.5%，實(shí)現(xiàn)了一季度開門紅。
    收費(fèi)站八月工作匯報篇十四
    2013年，二季度我站稽查人員在上級領(lǐng)導(dǎo)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以防范和打擊營運(yùn)收費(fèi)中營私舞弊、偷逃車輛通行費(fèi)等行為，維護(hù)正常的收費(fèi)秩序?yàn)橹笇?dǎo)思想，全面落實(shí)公司、管理處、管理所目標(biāo)責(zé)任考核，按照各項(xiàng)收費(fèi)管理制度的要求，以務(wù)實(shí)的態(tài)度采取有效措施開展稽查工作，維護(hù)站點(diǎn)收費(fèi)秩序的正常開展，現(xiàn)將2013年二季度站點(diǎn)稽查工作情況總結(jié)如下：
    一、外部稽查：回隆站二季度查獲偷逃通行費(fèi)行為主要有倒卡、沖卡兩種，在曲靖管理所的統(tǒng)一部署及帶領(lǐng)下，回隆站緊密聯(lián)合執(zhí)法部門對偷逃費(fèi)行為進(jìn)行治理，一季度共查處偷逃通行費(fèi)行為車輛8輛次，追回通行費(fèi)共計(jì)40517元。
    二、內(nèi)部稽查：回隆站嚴(yán)格按照上級要求，為更好的落實(shí)各項(xiàng)稽查工作，每日不少于三次采取抽查、巡查對收費(fèi)車道、收費(fèi)亭進(jìn)行例行稽查共計(jì)270次，抽查收費(fèi)員810人次，抽查監(jiān)控圖像135小時。
    在內(nèi)部收費(fèi)稽查工作上，著重從三個方面加強(qiáng)稽查的力度。1、充分利用監(jiān)控圖像的查詢功能，節(jié)省時間的同時對收費(fèi)員不經(jīng)意的舉動也能觀察細(xì)致便于及時通知整改，有效提高稽查效率真正起到稽查的最終目的。2、加強(qiáng)宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生稽查，制定了詳細(xì)的宿舍管理規(guī)范，嚴(yán)格按照規(guī)范要求落實(shí)宿舍內(nèi)務(wù)工作。3、加強(qiáng)特殊時段的稽查。通過各種形式的稽查，及時發(fā)現(xiàn)問題，有效促進(jìn)站點(diǎn)的收費(fèi)管理工作。存在不足：稽查過程中仍然存在較多薄弱環(huán)節(jié)，不重視細(xì)節(jié)及稽查的全面性。
    為了更好的開展接下來的稽查工作，結(jié)合站點(diǎn)實(shí)際對接下來的稽查工作進(jìn)行計(jì)劃如下：
    1、日常不少于三次的稽查工作不能只注重形式，要落實(shí)到稽查內(nèi)容的整改結(jié)果，每次稽查結(jié)束后稽查人員進(jìn)行簡單的總結(jié)。
    2、加強(qiáng)行為規(guī)范、記錄本填寫等的日常培訓(xùn)與鞏固學(xué)習(xí)、強(qiáng)調(diào)填寫注意事項(xiàng)，提高站點(diǎn)人員的行為規(guī)范，同時樹立全站人員提高勞動紀(jì)律的自我約束意識。
    3、每日的圖像稽查及時抽查及時通知整改，對勞動紀(jì)律及文明服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，做到痕跡化管理以便為月底考核提供資料信息。
    回隆站將全面貫徹落實(shí)目標(biāo)責(zé)任考核的要求，認(rèn)真分析出現(xiàn)問題，及時整改，確保維護(hù)正常的收費(fèi)秩序。
    2013年6月18日。
    收費(fèi)站八月工作匯報篇十五
    為進(jìn)一步貫徹落實(shí)國務(wù)院、省委、省政府加強(qiáng)國慶60周年期間安全生產(chǎn)工作的具體要求，確保國慶60周年期間各項(xiàng)作的順利開展和公司良好的安全生產(chǎn)環(huán)境；并迎接控股系統(tǒng)國慶節(jié)前的安全生產(chǎn)大檢查，公司為此專門組織成立了安全檢查小組，于9月15日對我站進(jìn)行了國慶安全生產(chǎn)大檢查。
    我站接到通知后，高度重視此次安全檢查，同時對照前一階段夏季安全檢查通報中所列隱患的整改落實(shí)情況，結(jié)合我站實(shí)際認(rèn)真組織開展安全生產(chǎn)自查活動，堅(jiān)決消除各類隱患，不留盲區(qū)、死角，并完善了各項(xiàng)安全臺帳，全力配合做好本次公司安全檢查和迎接控股公司即將開展的安全檢查等各項(xiàng)工作。檢查過程中，我站邱站長首先向檢查小組介紹了我站的安全管理模式以及我站的安全自查情況，然后檢查小組檢查了我站的安全臺帳，并到現(xiàn)場進(jìn)行了詳細(xì)檢查；最后，檢查小組對我站的安全檢查情況作出了綜合評述。
    通過此次安全檢查，我站提前做好了節(jié)前的安全準(zhǔn)備工作，對原來存在的一些安全隱患也進(jìn)行了及時的整改，進(jìn)一步把安全工作做好、做細(xì)，真正做到安全有序。
    收費(fèi)站八月工作匯報篇十六
    20__年第二季度，__收費(fèi)站在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切和指導(dǎo)下，賡續(xù)增強(qiáng)內(nèi)部治理，盡力做好收費(fèi)業(yè)務(wù)工作，全站員工齊心協(xié)力，認(rèn)真貫徹落實(shí)崇左運(yùn)營公司及__分公司的各項(xiàng)工作要求，積極開展文明優(yōu)質(zhì)辦事，未發(fā)生辦事質(zhì)量投訴變亂和責(zé)任事故?，F(xiàn)將__收費(fèi)站的各項(xiàng)工作環(huán)境具體總結(jié)如下：
    1、組織收費(fèi)員工認(rèn)真宣貫學(xué)習(xí)團(tuán)體公司運(yùn)營治理文化收費(fèi)辦事標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持使用文明用語，熱心為司乘人員排憂解難，使晉升辦事質(zhì)量工作落實(shí)到收費(fèi)第一線。切實(shí)做好重大節(jié)沐日期間收費(fèi)站平安保暢及文明辦事等工作，嚴(yán)格依照團(tuán)體公司提出的“使用者優(yōu)先”工作要求，建立了__公司優(yōu)質(zhì)辦事品牌形象。
    2、切實(shí)做好“三月三”、清明、五一節(jié)等重大節(jié)沐日期間收費(fèi)站平安保暢及文明辦事等工作，賡續(xù)進(jìn)步綜合治理程度及辦事程度，切實(shí)開展文明創(chuàng)建運(yùn)動，建立優(yōu)質(zhì)辦事品牌形象。
    3、進(jìn)一步增強(qiáng)收費(fèi)步隊(duì)扶植，規(guī)范收費(fèi)工作法度模范，通過以收費(fèi)班組開展收費(fèi)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的方法，進(jìn)一步規(guī)范收費(fèi)操作法度模范，晉升收費(fèi)辦事質(zhì)量和程度，貫徹落實(shí)好__公司開展文明辦事培訓(xùn)工作要求，加強(qiáng)收費(fèi)員工“比、學(xué)、趕、幫”的創(chuàng)先爭優(yōu)的工作氣氛。
    4、認(rèn)真貫徹落實(shí)崇靖分公司等上級對平安生產(chǎn)月工作要求，進(jìn)一步加強(qiáng)員工平安意識，增強(qiáng)__收費(fèi)站收費(fèi)現(xiàn)場平安警備工作，開展平安消防及防搶防盜演練，晉升平安治理程度，全面落實(shí)平安治理各項(xiàng)和步伐，積極打造加倍協(xié)調(diào)、平安、有序的“安全高速”收費(fèi)站扶植。
    5、切實(shí)開展“三園”收費(fèi)站區(qū)扶植，組織收費(fèi)員工著手打造圖書閱覽室、峽谷菜園及峽谷農(nóng)場，富厚員工業(yè)余文化生活，積極營造“溫馨之家”氣氛。
    6、深入開展“標(biāo)致高速·潔凈站區(qū)”運(yùn)動，改良職工生活、工作情況。以“暢舒之路、溫馨之家”為目標(biāo)，開展綠化亮化運(yùn)動，美化收費(fèi)工作情況。
    二、下季度。
    1、繼承增強(qiáng)收費(fèi)業(yè)務(wù)知識、文明辦事和平安教導(dǎo)培訓(xùn)，要求監(jiān)控員加大對收費(fèi)現(xiàn)場的監(jiān)督指導(dǎo)，切實(shí)進(jìn)步收費(fèi)人員業(yè)務(wù)程度、文明辦事程度與綜合才能，為司乘人員創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)、高效、平安的'通行情況，塑造優(yōu)越的交通行業(yè)窗口形象。
    2、做好后勤保障工作，開展文體運(yùn)動，富厚員工業(yè)余生活。召開膳食委員會，征集收費(fèi)員工對收費(fèi)站食堂的看法和建議，進(jìn)步食堂治理程度，嚴(yán)抓食品治理，晉升職工的滿意度。并組織職工們開展富厚多彩的文體運(yùn)動，加強(qiáng)員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
    3、進(jìn)一步抓實(shí)平安生產(chǎn)工作，做好汛期雨季期間收費(fèi)站平安保暢工作。加大對員工的平安教導(dǎo)培訓(xùn)力度，開展平安應(yīng)急演練運(yùn)動，強(qiáng)化平安生產(chǎn)責(zé)任制，堅(jiān)持用制度管人，按制度做事。
    收費(fèi)站八月工作匯報篇十七
    蘇虞張公路北橋收費(fèi)站是個年輕而有活力的單位，在蘇州市高等級公路管理中心的領(lǐng)導(dǎo)下，北橋收費(fèi)站以收費(fèi)為中心，以“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象”為目標(biāo)，高效地開展征收工作。現(xiàn)就公路工作會議的貫徹落實(shí)和當(dāng)前工作中面臨的主要矛盾等情況匯報如下：
    體制創(chuàng)新，為地方經(jīng)濟(jì)服務(wù)蘇州市高等級公路管理中心于2004年3月份開始籌建，并于同年11月18日正式揭牌。主要對未列入國、省道范疇的市域公路網(wǎng)中的干線收費(fèi)公路和部分設(shè)有收費(fèi)站的新調(diào)整省道全面負(fù)責(zé)其建設(shè)、管理及融資、還貸，借以創(chuàng)新高等級公路投融資機(jī)制，盤活事業(yè)性高等級公路資產(chǎn)，推動全市高等級公路的持續(xù)和滾動發(fā)展，與其他層次的公路相配套，充分發(fā)揮蘇州路網(wǎng)的整體效益，為蘇州地方經(jīng)濟(jì)服務(wù)。納入管理范疇的有蘇虞張、蘇震桃、錫太、環(huán)太湖一級公路，主要負(fù)責(zé)納入管理范疇的高等級公路的融資、養(yǎng)護(hù)、收費(fèi)和還貸。目前已通車蘇虞張一級公路，設(shè)置北橋收費(fèi)站。蘇虞張一級公路全長58.774公里，初步設(shè)計(jì)總概算13.12億元，資本金占總投資的35%(其中省交通廳定額投入1.2億元)，其余資金以收費(fèi)權(quán)質(zhì)押方式通過國內(nèi)銀行貸款解決。該項(xiàng)目的建設(shè)，對進(jìn)一步完善蘇州市的公路交通網(wǎng)結(jié)構(gòu)，形成蘇州市域西部南北公路通道，開發(fā)與利用蘇州市沿江港口資源，加快沿線城鎮(zhèn)建設(shè)，促進(jìn)蘇州市對經(jīng)濟(jì)發(fā)展等都具有十分重要的作用。蘇虞張公路北橋收費(fèi)站位于相成區(qū)北橋鎮(zhèn)與常熟市辛莊鎮(zhèn)交界處，是連接蘇州市、相成區(qū)、常熟市、張家港市的重要交通樞紐。北橋收費(fèi)站于2004年10月31日開征。
    二、爭先創(chuàng)優(yōu)，營造收費(fèi)管理新風(fēng)尚北橋收費(fèi)站從開始就貫徹從嚴(yán)從緊的工作思路，努力打造文明規(guī)范服務(wù)窗口形象，形成收費(fèi)工作的幾個新亮點(diǎn)：
    1、堅(jiān)持高起點(diǎn)，加強(qiáng)月票車管理，杜絕人情車。從收費(fèi)站開征伊始，即堅(jiān)持“高起點(diǎn)，高標(biāo)準(zhǔn)”，加強(qiáng)對月票車輛的管理，嚴(yán)格杜絕人情車。北橋收費(fèi)站自開征以來沒有一輛超范圍月票車和超范圍免繳車。同時對月票車要求其簽訂收費(fèi)站月票管理承諾書，使月票車能配合收費(fèi)站的收費(fèi)管理工作，收到了良好的效果。
    2、完善內(nèi)部管理，延伸管理網(wǎng)絡(luò)。北橋收費(fèi)站自開征以來就建立了沖卡逃費(fèi)車輛黑名單，依賴收費(fèi)管理系統(tǒng)和監(jiān)控錄像，記錄了每一輛車沖卡逃費(fèi)的時間、車號、監(jiān)控錄像硬盤記錄位置等內(nèi)容，對出現(xiàn)重復(fù)沖卡逃費(fèi)的車輛做出統(tǒng)計(jì)，發(fā)到每個稽查和收費(fèi)人員手中，并與交警、路政等部門溝通，協(xié)同追查。
    3、從細(xì)微處下功夫，規(guī)范棄票管理。根據(jù)省局和市處對收費(fèi)站棄票管理的行業(yè)規(guī)定，制定并下發(fā)了《棄票管理辦法》試行稿，要求收費(fèi)站從嚴(yán)管理?xiàng)壠?，并納入對收費(fèi)員的百分考核中。按照管理到位，互相牽制，簡化程序，避免重復(fù)工作的原則，又逐步細(xì)化《棄票銷毀清冊》，增加了棄票銷毀的具體內(nèi)容，建立了《棄票登記簿》、《棄票管理臺賬》和《棄票銷毀清冊》，明確了收費(fèi)稽查員、征稽股、票財股各自登記臺賬的內(nèi)容，對符合銷毀要求的棄票填寫《棄票銷毀審批表》及時銷毀棄票，并對各類臺賬妥善保管。
    4、公平競爭，建立良好的人才選拔機(jī)制。在收費(fèi)站骨干的選拔上，堅(jiān)持“公開、公平、公正“原則，充分體現(xiàn)民主與實(shí)際工作能力相結(jié)合和干部能上能下平等競爭的氛圍，注意觀察全體人員的組織能力、業(yè)務(wù)水平、寫作能力和計(jì)算機(jī)應(yīng)用等方面的能力，通過民主評議和公示后，從中挑選收費(fèi)班組的正副班長和股室的管理人員。
    5、注重收費(fèi)站文化建設(shè)，以創(chuàng)建收費(fèi)站青年文明號為抓手，樹立文明行業(yè)新形象，體現(xiàn)人文關(guān)懷，展示收費(fèi)站特色，樹標(biāo)兵，學(xué)先進(jìn)，凸顯管理新氣象，打造管理新品牌，將北橋收費(fèi)站建設(shè)成為培養(yǎng)和鍛煉人才的搖籃。
    三、求真務(wù)實(shí)，積極推行機(jī)械化養(yǎng)護(hù)和規(guī)范化管理蘇虞張一級公路于2004年10月14日建成通車后，為保證“暢、潔、綠、美”，蘇虞張一級公路的養(yǎng)護(hù)管理卓見成效。
    1、通過招標(biāo)確定養(yǎng)護(hù)單位，推行合同管理制。為貫徹省局、市處“管養(yǎng)分離”的精神，蘇虞張公路小修保養(yǎng)單位通過邀請招標(biāo)方式確定，并簽訂了養(yǎng)護(hù)合同、廉政合同、安全合同，督促養(yǎng)護(hù)單位早日進(jìn)場進(jìn)行路面保潔和日常養(yǎng)護(hù)。
    2、落實(shí)養(yǎng)護(hù)責(zé)任，推進(jìn)機(jī)械化養(yǎng)護(hù)。蘇虞張一級公路的養(yǎng)護(hù)全面推行機(jī)械化養(yǎng)護(hù)，各養(yǎng)護(hù)單位購置了清掃車、灌縫機(jī)、清洗車等機(jī)械化養(yǎng)護(hù)設(shè)備，并逐步加大機(jī)械化程度，3、制定規(guī)章制度，規(guī)范內(nèi)業(yè)資料管理。完善制定各項(xiàng)養(yǎng)護(hù)管理制度，明確蘇虞張公路養(yǎng)護(hù)管理所適用的養(yǎng)護(hù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范統(tǒng)一各類養(yǎng)護(hù)臺帳記錄，力爭養(yǎng)護(hù)臺帳簡潔、全面。
    4、加強(qiáng)路面巡視，及時處理各項(xiàng)問題。堅(jiān)持日常養(yǎng)護(hù)巡查、不定期巡查、雨天路基排水、路面裂縫、橋梁伸縮縫及標(biāo)志標(biāo)牌夜間反光效果的特殊巡查相結(jié)合，要求養(yǎng)護(hù)單位每天至少上路巡查一遍，清掃車清掃一遍，并做好日常巡查記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
    5、加強(qiáng)與路政、交警部門的溝通和協(xié)作，切實(shí)維護(hù)高等級公路的路產(chǎn)路權(quán)，及時反饋路面信息，積極為路網(wǎng)調(diào)度工作提供即時信息。
    6、統(tǒng)籌考慮防雪搶險的各種突發(fā)因素，落實(shí)冰雪災(zāi)害天氣及其它突發(fā)事件緊急處置預(yù)案，做到人員、物資、車輛、機(jī)械四落實(shí)。并認(rèn)真落實(shí)突發(fā)事件報告制度，確保政令暢通。
    四、目前面臨的工作難點(diǎn)和主要矛盾高等級公路管理中心按照《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》的精神，廉潔高效，文明服務(wù)、規(guī)范養(yǎng)護(hù)，取得了一定的成績，但在日常管理中也遇到了一些矛盾無法解決，主要表現(xiàn)在：
    1、文明收費(fèi)站創(chuàng)建與站點(diǎn)建設(shè)規(guī)模的矛盾文明收費(fèi)站的創(chuàng)建對收費(fèi)站的硬件設(shè)施和軟件管理都提出了更高的要求，一個符合現(xiàn)代管理要求的收費(fèi)站不僅需要合理的辦公場所和先進(jìn)的收費(fèi)監(jiān)控設(shè)施等開展正常業(yè)務(wù)必須的硬件設(shè)施，必須具備一定的生活福利設(shè)施以及良好的站區(qū)環(huán)境，而且為了提升管理水平，開發(fā)現(xiàn)代管理理念，還必須配備足夠的辦公設(shè)備和其他現(xiàn)代化的管理工具，同時，為了培養(yǎng)一支高素質(zhì)、技術(shù)過硬的隊(duì)伍，加強(qiáng)了對崗前的培訓(xùn)，一般包括了軍訓(xùn)、理論學(xué)習(xí)、跟班實(shí)習(xí)等過程。而目前對站點(diǎn)建設(shè)的規(guī)?？刂七€停留在幾年之前，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足上述各項(xiàng)目的資金需要。
    2、高標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)護(hù)要求與養(yǎng)護(hù)資金偏低的矛盾隨著《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》的貫徹實(shí)施，對收費(fèi)公路的養(yǎng)護(hù)提出了更高的要求，公路的養(yǎng)護(hù)早已突破了平整、通暢的概念，還要與環(huán)保、景觀緊密聯(lián)系起來。而且蘇虞張一級公路作為普通開放式公路要達(dá)到高速公路的養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，以及機(jī)械化養(yǎng)護(hù)的全面推行，更加大了養(yǎng)護(hù)的難度和資金投入。養(yǎng)護(hù)工程的市場化運(yùn)作在還沒有培育出成熟的規(guī)則前，低成本養(yǎng)護(hù)不利于養(yǎng)護(hù)的良性循環(huán)。
    3、籌融資方式創(chuàng)新與法律法規(guī)銜接的矛盾公路規(guī)劃網(wǎng)的構(gòu)建，特別是市域高等級干線公路的建設(shè)，籌融資難度越來越大。蘇虞張一級公路和在建的錫太一級公路，以收費(fèi)權(quán)質(zhì)押方式取得銀行貸款，但是在公路未交工驗(yàn)收取得省人民政府同意設(shè)站批復(fù)，以及省交通廳會同省財政局、省物價局未同意開征前，其實(shí)并不存在收費(fèi)權(quán)，這使得以收費(fèi)權(quán)質(zhì)押方式取得銀行貸款成為了一種信用貸款。目前收費(fèi)站同意開征批復(fù)時間過長，造成通車和收費(fèi)不能同時進(jìn)行。
    4、收費(fèi)公路權(quán)益實(shí)施與非盈利性質(zhì)的矛盾《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》明確了收費(fèi)公路的經(jīng)營管理者享有公路收費(fèi)權(quán)、廣告經(jīng)營權(quán)和服務(wù)設(shè)施經(jīng)營權(quán)。這使得收費(fèi)公路的權(quán)益得到擴(kuò)張。但政府還貸性收費(fèi)公路是否也享有經(jīng)營權(quán)呢？目前并無明確的答案。其實(shí)即便是政府還貸性收費(fèi)公路，通過廣告經(jīng)營和服務(wù)設(shè)施經(jīng)營取得的收入只要是用于收費(fèi)站管理支出和償還貸款的，應(yīng)該是支持和鼓勵。在下一階段的工作中，高等級公路管理中心將繼續(xù)圍繞公路工作會議精神，堅(jiān)持三個代表重要思想為指導(dǎo)，以開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動為契機(jī)，以服務(wù)于經(jīng)濟(jì)社會事業(yè)發(fā)展、滿足人民群眾需求為宗旨，以人民群眾是否滿意為標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)建收費(fèi)公路管理新形象。
    收費(fèi)站八月工作匯報篇十八
    蘇虞張公路北橋收費(fèi)站是個年輕而有活力的單位，在蘇州市高等級公路管理中心的領(lǐng)導(dǎo)下，北橋收費(fèi)站以收費(fèi)為中心，以“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象”為目標(biāo)，高效地開展征收工作。現(xiàn)就公路工作會議的貫徹落實(shí)和當(dāng)前工作中面臨的主要矛盾等情況匯報如下：
    一、體制創(chuàng)新，為地方經(jīng)濟(jì)服務(wù)。
    蘇州市高等級公路管理中心于2004年3月份開始籌建，并于同年11月18日正式揭牌。主要對未列入國、省道范疇的市域公路網(wǎng)中的干線收費(fèi)公路和部分設(shè)有收費(fèi)站的新調(diào)整省道全面負(fù)責(zé)其建設(shè)、管理及融資、還貸，借以創(chuàng)新高等級公路投融資機(jī)制，盤活事業(yè)性高等級公路資產(chǎn)，推動全市高等級公路的持續(xù)和滾動發(fā)展，與其他層次的公路相配套，充分發(fā)揮蘇州路網(wǎng)的整體效益，為蘇州地方經(jīng)濟(jì)服務(wù)。納入管理范疇的有蘇虞張、蘇震桃、錫太、環(huán)太湖一級公路，主要負(fù)責(zé)納入管理范疇的高等級公路的融資、養(yǎng)護(hù)、收費(fèi)和還貸。目前已通車蘇虞張一級公路，設(shè)置北橋收費(fèi)站。
    蘇虞張一級公路全長58.774公里，初步設(shè)計(jì)總概算13.12億元，資本金占總投資的35%(其中省交通廳定額投入1.2億元)，其余資金以收費(fèi)權(quán)質(zhì)押方式通過國內(nèi)銀行貸款解決。該項(xiàng)目的建設(shè)，對進(jìn)一步完善蘇州市的公路交通網(wǎng)結(jié)構(gòu)，形成蘇州市域西部南北公路通道，開發(fā)與利用蘇州市沿江港口資源，加快沿線城鎮(zhèn)建設(shè)，促進(jìn)蘇州市對經(jīng)濟(jì)發(fā)展等都具有十分重要的作用。
    蘇虞張公路北橋收費(fèi)站位于相成區(qū)北橋鎮(zhèn)與常熟市辛莊鎮(zhèn)交界處，是連接蘇州市、相成區(qū)、常熟市、張家港市的重要交通樞紐。北橋收費(fèi)站于2004年10月31日開征。
    二、爭先創(chuàng)優(yōu)，營造收費(fèi)管理新風(fēng)尚。
    北橋收費(fèi)站從開始就貫徹從嚴(yán)從緊的工作思路，努力打造文明規(guī)范服務(wù)窗口形象，形成收費(fèi)工作的幾個新亮點(diǎn)：
    1、堅(jiān)持高起點(diǎn)，加強(qiáng)月票車管理，杜絕人情車。從收費(fèi)站開征伊始，即堅(jiān)持“高起點(diǎn)，高標(biāo)準(zhǔn)”，加強(qiáng)對月票車輛的管理，嚴(yán)格杜絕人情車。北橋收費(fèi)站自開征以來沒有一輛超范圍月票車和超范圍免繳車。同時對月票車要求其簽訂收費(fèi)站月票管理承諾書，使月票車能配合收費(fèi)站的收費(fèi)管理工作，收到了良好的效果。
    2、完善內(nèi)部管理，延伸管理網(wǎng)絡(luò)。北橋收費(fèi)站自開征以來就建立了沖卡逃費(fèi)車輛黑名單，依賴收費(fèi)管理系統(tǒng)和監(jiān)控錄像，記錄了每一輛車沖卡逃費(fèi)的時間、車號、監(jiān)控錄像硬盤記錄位置等內(nèi)容，對出現(xiàn)重復(fù)沖卡逃費(fèi)的車輛做出統(tǒng)計(jì)，發(fā)到每個稽查和收費(fèi)人員手中，并與交警、路政等部門溝通，協(xié)同追查。
    求的棄票填寫《棄票銷毀審批表》及時銷毀棄票，并對各類臺賬妥善保管。
    4、公平競爭，建立良好的人才選拔機(jī)制。在收費(fèi)站骨干的選拔上，堅(jiān)持“公開、公平、公正“原則，充分體現(xiàn)民主與實(shí)際工作能力相結(jié)合和干部能上能下平等競爭的氛圍，注意觀察全體人員的組織能力、業(yè)務(wù)水平、寫作能力和計(jì)算機(jī)應(yīng)用等方面的能力，通過民主評議和公示后，從中挑選收費(fèi)班組的正副班長和股室的管理人員。
    5、注重收費(fèi)站文化建設(shè)，以創(chuàng)建收費(fèi)站青年文明號為抓手，樹立文明行業(yè)新形象，體現(xiàn)人文關(guān)懷，展示收費(fèi)站特色，樹標(biāo)兵，學(xué)先進(jìn)，凸顯管理新氣象，打造管理新品牌，將北橋收費(fèi)站建設(shè)成為培養(yǎng)和鍛煉人才的搖籃。
    三、求真務(wù)實(shí)，積極推行機(jī)械化養(yǎng)護(hù)和規(guī)范化管理。
    蘇虞張一級公路于2004年10月14日建成通車后，為保證“暢、潔、綠、美”，蘇虞張一級公路的養(yǎng)護(hù)管理卓見成效。
    1、通過招標(biāo)確定養(yǎng)護(hù)單位，推行合同管理制。為貫徹省局、市處“管養(yǎng)分離”的精神，蘇虞張公路小修保養(yǎng)單位通過邀請招標(biāo)方式確定，并簽訂了養(yǎng)護(hù)合同、廉政合同、安全合同，督促養(yǎng)護(hù)單位早日進(jìn)場進(jìn)行路面保潔和日常養(yǎng)護(hù)。
    2、落實(shí)養(yǎng)護(hù)責(zé)任，推進(jìn)機(jī)械化養(yǎng)護(hù)。蘇虞張一級公路的養(yǎng)護(hù)全面推行機(jī)械化養(yǎng)護(hù)，各養(yǎng)護(hù)單位購置了清掃車、灌縫機(jī)、清洗車等機(jī)械化養(yǎng)護(hù)設(shè)備，并逐步加大機(jī)械化程度，3、制定規(guī)章制度，規(guī)范內(nèi)業(yè)資料管理。完善制定各項(xiàng)養(yǎng)護(hù)管理制度，明確蘇虞張公路養(yǎng)護(hù)管理所適用的養(yǎng)護(hù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范統(tǒng)一各類養(yǎng)護(hù)臺帳記錄，力爭養(yǎng)護(hù)臺帳簡潔、全面。
    4、加強(qiáng)路面巡視，及時處理各項(xiàng)問題。堅(jiān)持日常養(yǎng)護(hù)巡查、不定期巡查、雨天路基排水、路面裂縫、橋梁伸縮縫及標(biāo)志標(biāo)牌夜間反光效果的特殊巡查相結(jié)合，要求養(yǎng)護(hù)單位每天至少上路巡查一遍，清掃車清掃一遍，并做好日常巡查記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
    5、加強(qiáng)與路政、交警部門的溝通和協(xié)作，切實(shí)維護(hù)高等級公路的路產(chǎn)路權(quán)，及時反饋路面信息，積極為路網(wǎng)調(diào)度工作提供即時信息。
    6、統(tǒng)籌考慮防雪搶險的各種突發(fā)因素，落實(shí)冰雪災(zāi)害天氣及其它突發(fā)事件緊急處置預(yù)案，做到人員、物資、車輛、機(jī)械四落實(shí)。并認(rèn)真落實(shí)突發(fā)事件報告制度，確保政令暢通。
    四、目前面臨的工作難點(diǎn)和主要矛盾。
    高等級公路管理中心按照《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》的精神，廉潔高效，文明服務(wù)、規(guī)范養(yǎng)護(hù)，取得了一定的成績，但在日常管理中也遇到了一些矛盾無法解決，主要表現(xiàn)在：
    收費(fèi)站八月工作匯報篇十九
    收費(fèi)站20**年第一季度工作匯報20**年第一季度，在公司領(lǐng)導(dǎo)下，在各個部門的大力支持下，**站第一季度取得良好開端。完成收費(fèi)額*萬元，完成第一季度計(jì)劃比例的*%，比上年同期增長了*%。我們具體做了以下幾個方面的工作：
    1、召開了年度工作總結(jié)大會，對20**年的收費(fèi)工作進(jìn)行了總結(jié)、分析和上報，以及完成了各項(xiàng)優(yōu)秀申報、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)以及報表裝訂等工作，并制定了20**年工作計(jì)劃。
    2、春節(jié)期間，為保證日常收費(fèi)工作和管理工作有序開展，營造良好的節(jié)假日氣氛，給員工溫馨的工作環(huán)境。我站積極組織節(jié)日活動，如聯(lián)歡會、會餐、放煙花等，讓員工感到了節(jié)日的快樂。同時，加強(qiáng)了安全巡查，尤其是對外來人員進(jìn)行詢問，對進(jìn)出站人員必須登記。對辦公室、寢室、廚房等電器設(shè)備進(jìn)行安全檢查，確保無安全隱患。加強(qiáng)員工安全意識教育，妥善保管好現(xiàn)金、票卡及個人貴重物品，注意交通、飲食、用電等安全事項(xiàng)。加強(qiáng)后勤保障工作，儲備了充足的食物，在春節(jié)期間加強(qiáng)了伙食質(zhì)量，讓員工也有家的享受，保障員工度過了一個平安和諧的春節(jié)。
    3、2月9日，全線收費(fèi)員工代表在公司管理中心參加了營運(yùn)部組織的全線收費(fèi)業(yè)務(wù)交流會議。會上，聽取了各站收費(fèi)情況及工作經(jīng)驗(yàn)以及公司關(guān)于營運(yùn)工作的相關(guān)規(guī)定。通過交流學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了業(yè)務(wù)技能，學(xué)習(xí)到了先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)清了自身的不足，為我站下一步更好的開展工作打下了良好基礎(chǔ)對實(shí)習(xí)生的食宿和學(xué)習(xí)培訓(xùn)進(jìn)行了合理安排。在生活上給予無私關(guān)懷，在工作上給予嚴(yán)格要求。本著對實(shí)習(xí)生負(fù)責(zé)的態(tài)度，我站按照公司要求，加強(qiáng)了對實(shí)習(xí)生的嚴(yán)格管理，在實(shí)習(xí)生熟練掌握理論知識的前提下，安排實(shí)習(xí)生跟班學(xué)習(xí)，進(jìn)一步掌握實(shí)踐操作。通過理論學(xué)習(xí)，實(shí)踐操作等方式讓他們提高業(yè)務(wù)技能，并能單獨(dú)上崗操作。5、3月，根據(jù)公司對收費(fèi)站人員調(diào)整的要求，及時完成了收費(fèi)站人員調(diào)動及崗位調(diào)整工作，對新到員工的班次進(jìn)行了安排，加強(qiáng)對大廣北頂崗員工的考核和管理，尤其是規(guī)章制度的學(xué)習(xí)和安全教育，讓他們盡快適應(yīng)新的工作崗位和環(huán)境。目前，新到員工基本能夠適應(yīng)新的工作環(huán)境，能夠獨(dú)立上崗操作。
    6、3月10日，收費(fèi)站職工代表參加了公司組織召開的一屆二次職代會暨20**年工作會議。會上，聽取了公司總經(jīng)理**同志的工作報告、20**年財務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況和20**年財務(wù)預(yù)算草案報告以及公司黨委書記**同志的講話。會后，我站組織員工認(rèn)真討論學(xué)習(xí)會議精神，認(rèn)清收費(fèi)形勢，制定了工作計(jì)劃，為實(shí)現(xiàn)公司預(yù)期目標(biāo)而奮斗。
    7、在公司黨委及第五黨支部的組織下，組織收費(fèi)站黨員及入黨積極分子開展深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀活動。通過學(xué)習(xí)，努力做到科學(xué)發(fā)展的思路上水平、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)發(fā)展的能力上水平、加強(qiáng)企業(yè)管理的各項(xiàng)工作上水平、應(yīng)對市場變化搶抓發(fā)展機(jī)遇的敏銳性上水平，企業(yè)黨建工作上水平。為全面提升企業(yè)核心競爭力，確保企業(yè)又好又快、力爭更好更快地發(fā)展而奮斗。
    8、進(jìn)行季度安全檢查工作，加強(qiáng)對員工安全教育，提高安全防范意識。重點(diǎn)加強(qiáng)了“三防”，落實(shí)了消防器材，對過期和損壞的滅火器和消防水帶進(jìn)行了更換；加強(qiáng)收費(fèi)亭和現(xiàn)金解繳的安全措施；加強(qiáng)車輛管理，對駕駛員進(jìn)行了培訓(xùn)和安全教育；加強(qiáng)對水電設(shè)施檢查，確保無故障、無安全隱患；組織了收費(fèi)站員工學(xué)習(xí)《員工應(yīng)急指南》和規(guī)章制度，加強(qiáng)安全教育，全面提高員工安全意識和防范安全事故的能力。
    南京站年終工作情況20**年對于我站而言是夯實(shí)基礎(chǔ)的一年，這一年來我站在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和積極支持下，按照年前制定的工作思路，以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以日常管理為立足點(diǎn)，以創(chuàng)新求實(shí)為目標(biāo)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為抓手，以隊(duì)伍建設(shè)為中心，力爭做好各項(xiàng)工作。截止到20**年12月31日，我站收費(fèi)總收入累計(jì)2.85億元，總車流量達(dá)561.68萬輛，累計(jì)打擊偷逃費(fèi)車輛1021輛。整體工作已經(jīng)逐漸實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化、日常化、制度化。
    一、工作亮點(diǎn)1、做好新形勢下的員工的政治思想工作，主要做到兩點(diǎn)，第一點(diǎn)是根據(jù)不同人，不同時期的需要，具體問題具體分析；第二點(diǎn)是“虛功實(shí)做”，做思想工作時能做到“出實(shí)招、謀實(shí)策，鼓實(shí)勁、求實(shí)效”。我站員工基本以“80后”為主，員工文化素質(zhì)較高，思想活躍，接受能力強(qiáng)，但自我意識過強(qiáng)，組織紀(jì)律性不足，團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識淡薄，所以我站的思想政治工作不用老套路抓工作，只注重“說教批評”與“事跡介紹”是起不到真正的效果的，我站以新的視角和思維關(guān)心員工心理，及時把握員工的思想動態(tài)，有針對性地進(jìn)行心理疏導(dǎo)，培養(yǎng)員工自尊自信、理性平和、健康向上的良好心態(tài)。所以我站開展的政治思想工作讓員工找到自身的“方向”與“位臵”，讓員工真正了解工作的意義與自身的責(zé)任，既促進(jìn)了我站工作的開展又提高了員工的素質(zhì)。
    2、以“實(shí)戰(zhàn)”的態(tài)度加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作，為做好安全生產(chǎn)工作，我站一方面制定完善了各類應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)急預(yù)案最為注重的便是實(shí)用性，因此我站所制定的各類預(yù)案都須通過實(shí)戰(zhàn)或者安全演練的檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問題后及時修改，如今年夏季雷雨較為頻繁，斷電事件頻發(fā)，我站及時啟動收費(fèi)站斷電預(yù)案，但在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)了不少預(yù)案中未觸及到的部分，如夜晚斷電收費(fèi)亭內(nèi)無照明電導(dǎo)致收費(fèi)員收費(fèi)困難，如需到其他站點(diǎn)取專用設(shè)備時站區(qū)車輛恰巧不在，這些細(xì)節(jié)問題在實(shí)際工作中都逐一暴露出來。針對這些問題，我站對該預(yù)案進(jìn)行了數(shù)次的修改，并據(jù)此增加相應(yīng)的配套設(shè)施，不斷的增強(qiáng)預(yù)案的可行性，取得了很好的效果。此外今年我站還開展了火災(zāi)時人員逃生演練與收費(fèi)道口防盜搶等演練，目的就是當(dāng)真正發(fā)生危險時，我們能臨危不亂，處亂不驚。3、開展比較“活”的業(yè)務(wù)培訓(xùn)方式，我站以年輕員工為主，員工思想活躍，一味采用單調(diào)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)方式會讓員工失去學(xué)習(xí)積極性。發(fā)現(xiàn)這一問題后，我站便采取比較“活”的業(yè)務(wù)培訓(xùn)方式，首先不拘泥于說教式培訓(xùn)，而是讓員工互動起來，每個人都能參與其中；其次培訓(xùn)內(nèi)容以實(shí)際工作中的實(shí)例為參照點(diǎn)，將理論結(jié)合到實(shí)際中去進(jìn)行培訓(xùn)，不再只是照本宣章。如我站于今年10月份開展了一次全站范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，將眾多員工聚集起來，由站領(lǐng)導(dǎo)假設(shè)道口的特情，要求員工回答處理的方法以及所依據(jù)的文件，采取員工輪流作答的方式，然后開展討論，最后由站領(lǐng)導(dǎo)公布標(biāo)準(zhǔn)答案，點(diǎn)評每位員工的回答，指出不足之處，點(diǎn)出下一階段工作中需加強(qiáng)學(xué)習(xí)的知識點(diǎn)。這種培訓(xùn)方式以務(wù)實(shí)為主，不擺花架子，每位員工都能參與其中，起到了很好的效果切實(shí)做到“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征”。我站日常工作中始終要求員工加強(qiáng)工作責(zé)任心，現(xiàn)今偷逃費(fèi)車輛越來越多，偷逃費(fèi)方式也越來越多樣化、隱蔽化，員工如果抱著“多一事不如少一事”的想法，得過且過，那最后受損失的將是公司的通行費(fèi)。我站今年8月份，查獲了利用“月牙裝臵”偷逃通行費(fèi)的車輛，該事后來被《南京日報》刊登，這一切都與我站員工的工作責(zé)任心是分不開的。12月起開展“綠色通道”優(yōu)惠政策后，我站員工對運(yùn)輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品的車輛進(jìn)行嚴(yán)格檢查，對于一些包裝嚴(yán)密的車輛，要求員工至少要檢查車廂的2-3面的，以防止不法司機(jī)利用政策偷逃通行費(fèi)。正因?yàn)槲艺镜闹匾暸c員工的努力，我站今年打擊了千余輛偷逃費(fèi)車輛，為公司挽回了不小的經(jīng)濟(jì)損失。
    5、切實(shí)做好文明服務(wù)工作，今年是省控股公司提出的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年”，公司也對此十分重視，為此專門開展了文明服務(wù)培訓(xùn)工作，我站積極響應(yīng)公司號召，站領(lǐng)導(dǎo)積極做好動員工作，激勵全站員工認(rèn)真參加公司組織的培訓(xùn)，要以務(wù)實(shí)的態(tài)度去學(xué)習(xí)去培訓(xùn)，培訓(xùn)期間，除了參加公司統(tǒng)一的授課外，我站回到站區(qū)后繼續(xù)組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，力爭將每一個動作做規(guī)范，每一句話講禮貌，每一個微笑顯露出真誠。正因?yàn)槲艺緦ε嘤?xùn)的重視以及員工積極的態(tài)度，使我站在培訓(xùn)中成績優(yōu)異，尤其在形體動作上更為出色。公司培訓(xùn)結(jié)束后，我站并未對文明服務(wù)放松管理，每個月仍然組織員工對所學(xué)進(jìn)行溫習(xí)，目的便是讓員工時刻繃緊文明服務(wù)的弦，保持好培訓(xùn)出的成果，并予以鞏固。12月份公司在全線收費(fèi)站范圍內(nèi)組織開展“文明服務(wù)標(biāo)兵”評選，按照評選規(guī)定只有五個名額，我站派出兩名員工參選，最終兩名員工都拿到了“文明服務(wù)標(biāo)兵”的稱號，獲得公司領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。
    6、繼續(xù)做好員工精神文明建設(shè)，我站站刊《路韻》自20**年開刊以來，一直穩(wěn)步前進(jìn)。今年我站對站刊投入了更大的精力，站刊是我站精神文明建設(shè)不可或缺的一塊陣地，通過站刊可以展示我站所開展的各項(xiàng)工作，并有著很強(qiáng)的連貫性，并且站刊還作為員工展示自我的一塊平臺，員工向站刊投稿可以鍛煉自己的文筆能力，吐露自我的心聲，并作為業(yè)務(wù)交流的一種方式。今年我站對站刊提出了更高的要求：首先要求格式上有創(chuàng)新，不能一成不變，使員工失去興趣；其次要求刊登原創(chuàng)的文章要多，并且質(zhì)量要高。于是我站今年將站刊的封面進(jìn)行了修改，簡潔明了的風(fēng)格得到了員工的贊揚(yáng)，每月各班組都會準(zhǔn)時交納投稿，保障了站刊的文章。目前我站站刊《路韻》已經(jīng)頗具規(guī)模，受到上級領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，不少兄弟單位還專程到我站關(guān)于站刊進(jìn)行學(xué)習(xí)交流，可以說站刊已經(jīng)成為我站的一塊“金字招牌”，我站精神文明建設(shè)的堅(jiān)實(shí)陣地。
    二、存在問題。
    1、我站開通已有兩年多時間，對于新員工而言面臨著一個思想上的“瓶頸”：個別員工認(rèn)為收費(fèi)工作較為枯燥，逐漸萌發(fā)了消極態(tài)度，并將消極態(tài)度帶到班組集體中去，這對于整個班組的工作都是十分不利的；還有個別員工缺乏工作責(zé)任心，工作中存在得過且過、推諉扯皮的現(xiàn)象，造成了工作失誤的后果。下一階段工作中我站會針對這些問題開展相關(guān)思想政治教育，鼓勵員工端正心態(tài)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自身各方面素質(zhì)，做好本職工作，務(wù)必突破這個“瓶頸”。
    20**年**收費(fèi)站工作總結(jié)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：**收費(fèi)站20**年的工作全面貫徹落實(shí)總公司及分公司管理要求和目標(biāo)任務(wù)，全面開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，完善制度建設(shè)，深入推進(jìn)精細(xì)化管理，加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，深化黨建和精神文明建設(shè)工作?，F(xiàn)就各方面工作總結(jié)如下：
    一、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，建設(shè)一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)正的職工隊(duì)伍。1、重視站班子團(tuán)結(jié)，明確分工，各負(fù)其責(zé)。團(tuán)結(jié)是一個基層收費(fèi)站各項(xiàng)工作順利開展的關(guān)鍵，要做到團(tuán)結(jié)就要確定共同的工作目標(biāo)，把集體利益放在首位，強(qiáng)調(diào)相互理解和寬容。所以，在日常工作中，站長與副站長之間要經(jīng)常溝通，對站內(nèi)各項(xiàng)工作劃分明確，使其各負(fù)其責(zé)。遇到重大問題及時召開站務(wù)會，通過商討來共同解決，增加工作透明度，消除可能發(fā)生的隔閡，增進(jìn)相互間的理解和信任，落實(shí)責(zé)任。工作采取直站式管理，盡量減少多重交叉引起的不必要的摩擦和推諉扯皮。
    2、重視收費(fèi)現(xiàn)場管理，發(fā)揮班長作用。班長是站長與員工的連接環(huán)，是各項(xiàng)制度落實(shí)的第一監(jiān)督人。在收費(fèi)工作的現(xiàn)場管理中，班長發(fā)揮著重要的作用。班長最先發(fā)現(xiàn)收費(fèi)過程中存在的問題，是化解、處理收費(fèi)矛盾的第一關(guān)，也是特殊車輛操作的授權(quán)監(jiān)督人。收費(fèi)任務(wù)的完成、制度的落實(shí)實(shí)施，及時上報下達(dá)、規(guī)范有序的收費(fèi)現(xiàn)場管理這些都離不開班長，因此充分發(fā)揮班長的作用是至關(guān)重要的。班長作為一個班組的核心人物，要盡可能的把自己是頭、有權(quán)發(fā)號施令的念頭壓下去，把監(jiān)督、控制等字眼壓下去，要更多地想的是對這個團(tuán)隊(duì)的責(zé)任，一切行動的目的就是要把工作做好。班長在實(shí)際工作中，要及時發(fā)現(xiàn)異常情況果斷處理，解決收費(fèi)過程中出現(xiàn)的各種問題，竭盡所能為班組成員創(chuàng)造一個優(yōu)良工作環(huán)境，使他們能更好的為駕乘人員服務(wù)。3、重視思想工作，做好與基層員工的溝通。為了增強(qiáng)“愛崗、敬業(yè)、奉獻(xiàn)”意識，提高全站員工的政治素養(yǎng)，一方面是以“三個代表”重要思想和“十八大”精神為指導(dǎo)，定期組織全站人員學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和三個代表重要思想，積極引導(dǎo)廣大員工進(jìn)一步解放思想、更新觀念，不斷提高自身思想素質(zhì);另一方面，通過開展各種活動，對員工進(jìn)行愛國主義、社會主義教育和革命精神、道德風(fēng)范教育，立足本職，求真務(wù)實(shí)，發(fā)揚(yáng)積極探索、勇于創(chuàng)新、艱苦奮斗、無私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，爭創(chuàng)一流業(yè)績的隊(duì)伍。特別是對于去年底新招的90后的收費(fèi)員，他們大多是剛從學(xué)校畢業(yè)就參加工作，他們具有鮮明的群體特征，比如個性張揚(yáng)、自以為是、不管他人感受，但他們中的大多數(shù)人本性善良，富有同情心，有一定的集體榮譽(yù)感。對于服務(wù)的理念他們還不能全盤接受，對于委屈服務(wù)還不能正確理解，站領(lǐng)導(dǎo)及班長經(jīng)常與他們溝通，了解他們的感受，對他們的工作進(jìn)行恰當(dāng)?shù)脑u價，讓他們盡快融入到團(tuán)隊(duì)中來，成為服務(wù)能手。
    二、外塑形象，努力提高文明服務(wù)水平。
    1、創(chuàng)造良好外部環(huán)境。收費(fèi)站作為服務(wù)窗口，收費(fèi)區(qū)域的環(huán)境是司乘人員對收費(fèi)站的第一印象。因此營造優(yōu)美的服務(wù)環(huán)境，完善收費(fèi)服務(wù)功能就至關(guān)重要。因此，**站一直致力于做到收費(fèi)區(qū)域設(shè)施規(guī)范統(tǒng)一，環(huán)境干凈整齊，收費(fèi)亭窗明幾凈。長平高速施工以來，因施工和車流量的大幅增加，崗上工作環(huán)境惡劣、沙塵較大，為了解決這一問題，給司乘人員提供一個良好的通行環(huán)境，站內(nèi)積極配合物業(yè)部門安裝灑水裝置，有效地緩解了沙塵較大的問題。
    2、提供優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。服好務(wù)行大于言，做好服務(wù)工作不是喊口號，而是貴在執(zhí)行，贏在堅(jiān)持，堅(jiān)持用真心，真情、真意，服務(wù)每一位過往的司乘人員，樹立良好的服務(wù)態(tài)度，認(rèn)真處理好服務(wù)的每一個流程，以實(shí)際行動樹立形象，收獲信譽(yù)，體現(xiàn)素質(zhì)。那么，在工作中，怎樣才能更好的做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)呢？（1）保持陽光心態(tài)，做好微笑服務(wù)。首先要樹立陽光的心態(tài)，從心底把服務(wù)重視起來，讓司乘被你感染，始終擁有陽光般的心態(tài)，這是做好服務(wù)的第一步。微笑可以消除疲勞，拉近與司乘之間的距離。因此，我們必須微笑著面對司乘，讓司乘人員從微笑中讀出友善，讀出信賴，讀出“用真心換取笑容，用真情打動顧客”的真誠。（2）提高服務(wù)技能，打好硬件基礎(chǔ)。收費(fèi)站為司乘提供的最主要產(chǎn)品就是服務(wù)，服務(wù)技能的高低直接關(guān)系著真情服務(wù)的水平，精湛高超的服務(wù)技能是不斷提高服務(wù)水平的有力支撐。因此，收費(fèi)員必須適應(yīng)社會發(fā)展和收費(fèi)工作的需要，加強(qiáng)日常和定期的崗位業(yè)務(wù)練兵，不斷提高業(yè)務(wù)技能，使人人都能精通收費(fèi)業(yè)務(wù)和服務(wù)技能，熟練掌握與人溝通的技巧，煉就過硬的服務(wù)本領(lǐng)，不斷滿足司乘日益增長的服務(wù)需求。為此，站內(nèi)把提高收費(fèi)業(yè)務(wù)和服務(wù)技能放到各項(xiàng)工作的首位來抓。截止至11月26日，**站共進(jìn)行了六次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、三次安全演練、兩次軍事化訓(xùn)練，都達(dá)到了預(yù)期的效果。同時**站還注重收費(fèi)服務(wù)的硬件設(shè)施。在收費(fèi)廣場設(shè)置了便民服務(wù)亭，為司乘人員免費(fèi)提供開水、地圖、維修工具、藥品等。并在入口設(shè)置提示板，及時提示路況信息，天氣狀況，方便司乘人員提早做好出行路線的安排。
    （3）理解司乘人員的抱怨，學(xué)會心靈溝通。我們服務(wù)的對象是司乘人員，要達(dá)到理想的服務(wù)就要了解司乘人員的所需所想，溝通就成為了實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵所在。我們收費(fèi)員要學(xué)會換位思考，想到一些司乘人員常年奔波疲勞，心里難免會牢騷滿腹，在這時，我們不僅要有傳統(tǒng)的文明禮儀，應(yīng)有更多關(guān)心的言語。用我們的關(guān)心和熱忱，化干戈為玉帛，創(chuàng)造和諧的收費(fèi)環(huán)境。
    收費(fèi)站個人自查報告通過一年的收費(fèi)站的工作生活，讓我慢慢的成長起來，學(xué)習(xí)到了很多有很的東西，也提高了自己對收費(fèi)事業(yè)的認(rèn)識。總結(jié)這一年的工作，我深深的感到了自己要成為一名合格的收費(fèi)人員還有一點(diǎn)點(diǎn)差距，下面我就把本人工作自檢自查情況報告如下：在工作中能做到，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，在錢款和票據(jù)方面能達(dá)到無差錯，就是工作時間中，對一些處理車輛的操作上有些忙亂，我深深的感覺到，要成為一名合格的收費(fèi)人員，自己要學(xué)的東西還有很多，希望在以后的工作中，同事和站領(lǐng)導(dǎo)多多幫助我，讓我迅速的掌握收費(fèi)業(yè)務(wù)。不斷的完善自己，從身邊的小事做起，認(rèn)真仔細(xì)的對待工作。在毛家店收費(fèi)站這個大家庭里，在遼寧高速收費(fèi)這個平臺上，展示自己的才華，揚(yáng)起理想的風(fēng)帆，做一名合格的收費(fèi)工作人員。
    收費(fèi)站20**年春運(yùn)自查報告**收費(fèi)站根據(jù)公司《關(guān)于做好20**年春運(yùn)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作的通知》及時展開全面的自查，現(xiàn)將自查情況匯報如下：
    一、制定了詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案，采取得力措施，保障道路暢通。
    二、積極采取各項(xiàng)措施，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，完善各類應(yīng)急物資儲備工作，杜絕重大安全責(zé)任事故發(fā)生。
    三、認(rèn)真落實(shí)國務(wù)院有關(guān)春節(jié)期間免收小型客車通行費(fèi)的要求，全力抓好春節(jié)免費(fèi)通行各項(xiàng)工作。
    四、積極做好收費(fèi)設(shè)備的檢修工作，確保春運(yùn)期間收費(fèi)設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保證收費(fèi)車道的安全暢通。
    五、加強(qiáng)值班人員的合理調(diào)配，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)24小時值班制度，提前安排春運(yùn)期間的保暢班次及人員，做到人員充足，車道全部開啟，遇有特殊情況后勤預(yù)備人員隨時到崗進(jìn)行協(xié)助處置。六、積極做好文明服務(wù)和收費(fèi)環(huán)境的整治工作，加強(qiáng)人員的素養(yǎng)管理，提升窗口服務(wù)形象。
    七、加大宣傳力度，積極做好路況情況、駕車安全等宣傳工作。通過以上項(xiàng)目的自查，我站對20**年春運(yùn)各項(xiàng)工作準(zhǔn)備充分，人員安排到位，預(yù)案合理，沒有其他異常報告。
    “精細(xì)化管理”活動階段自查整改工作報告根據(jù)公司文件要求，我站積極召開動員大會，響應(yīng)上級號召，利用站務(wù)會、宣傳欄等方式進(jìn)行了宣傳開展“精細(xì)化管理”活動的重要意義。針對3月21日稽查出的工作情況，并就目前管理中存在的問題認(rèn)真回顧，進(jìn)行了自查自糾，并提出下一步如何抓好精細(xì)化管理，提升站區(qū)管理工作水平，進(jìn)行全面部署。
    一、存在的問題情況通過歸納整理，主要有以下幾個方面：
    1、政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)氣氛不濃厚。尤其是員工自學(xué)能力差，不主動、不求上進(jìn)，對業(yè)務(wù)不精通，工作中不求甚解。
    2、有些員工對自身定位不準(zhǔn)確，思想認(rèn)識不夠深刻，工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變較慢。3、文明優(yōu)質(zhì)化服務(wù)不到位。當(dāng)班期間有些員工文明舉止不夠規(guī)范，文明用語使用不夠廣泛，且一些特殊業(yè)務(wù)的處理技能不精站內(nèi)個別員工在執(zhí)勤期間語言上也存在差異，有些普通話不標(biāo)準(zhǔn)，有些還是方言。
    5、稽查監(jiān)督力度小，員工對規(guī)章制度執(zhí)行力度不到位，也是造成上述情況的原因。
    二、整改和建章立制情況結(jié)合我站日常工作管理情況，在抓好收費(fèi)站自身建設(shè)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)管理層人員的責(zé)任感，進(jìn)一步提高員工的工作積極性，使員工在政治思想、業(yè)務(wù)技能上更實(shí)際、更客觀、更完美的發(fā)揮自身作用。第一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全管理制度為確?！熬?xì)化管理”活動長效機(jī)制的開展，我站成立了由站長任組長，副站長、管理員任副組長，稽查小組成員為成員的活動小組。在小組的統(tǒng)一帶領(lǐng)指導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)協(xié)作，并按各自的崗位職責(zé)做好份內(nèi)工作。同時結(jié)合實(shí)際，制定了活動實(shí)施方案及一些針對性、可操作性強(qiáng)的規(guī)章制度，加強(qiáng)“五化管理”：區(qū)域劃分責(zé)任化、日?；槿婊?、考核制度嚴(yán)明化、獎優(yōu)罰劣公開化、檔案建立規(guī)范化；把員工的思想、意志、行為統(tǒng)一到規(guī)范之中，并做到按章行事，以達(dá)到人抓制度，制度管人的目的。
    第二、加強(qiáng)宣傳和學(xué)習(xí)，提高員工素質(zhì)進(jìn)行廣泛宣傳動員，使全體員工提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想，增強(qiáng)參與活動的積極性，使他們清醒地認(rèn)識到自己在什么工作崗位上，干什么工作，如何去做，如何做好的思想。通過多種宣傳方式對員工進(jìn)行政治、業(yè)務(wù)、法律、法規(guī)、規(guī)章制度、文明服務(wù)等方面的學(xué)習(xí)，以提高員工的綜合素質(zhì)。針對收費(fèi)站員工年輕化、思想活躍、上進(jìn)心強(qiáng)的特點(diǎn)，鼓勵員工自學(xué)成才，勸誡員工珍惜青春年華，珍惜收費(fèi)站良好的工作。學(xué)習(xí)環(huán)境，勤奮學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，擴(kuò)大知識面，不斷提高自身的綜合素質(zhì)。
    第三、加強(qiáng)站稽查工作，開展每月自查自評活動在收費(fèi)管理中，以分公司對收費(fèi)站考核標(biāo)準(zhǔn)為指導(dǎo)，針對組織領(lǐng)導(dǎo)、安全、站務(wù)，文明服務(wù)，機(jī)電設(shè)備等考核項(xiàng)目逐條逐項(xiàng)開展自查，對做得好的地方繼續(xù)保持并不斷完善，對做得不好的地方及時做出整改。對員工則以收費(fèi)員績效考核管理辦法為標(biāo)準(zhǔn)，從崗位紀(jì)律、崗位形象、崗位規(guī)范、崗位技能等方面進(jìn)行考核。并從本站工作實(shí)際出發(fā)，細(xì)化、量化考核內(nèi)容，同時進(jìn)一步加強(qiáng)站內(nèi)稽查，監(jiān)督各項(xiàng)管理制度落實(shí)情況，充分發(fā)揮各項(xiàng)管理制度的效能。
    第四、充分發(fā)揮共青團(tuán)組織的職能作用，開展多種創(chuàng)建工作發(fā)揮站共青團(tuán)組織的優(yōu)勢，組織員工積極投身于“精細(xì)化管理”活動中，為活動出謀劃策。定期或不定期進(jìn)行民主測評，使全體員工及時了解到自身的不足，并及時改進(jìn)。建立了站務(wù)公開欄，每月公開站務(wù)支出、伙食、考勤、考核等。在此基礎(chǔ)上，團(tuán)委還要積極組織開展創(chuàng)建“青年文明號”活動，制定創(chuàng)建規(guī)劃和意見，帶領(lǐng)團(tuán)員學(xué)習(xí)兄弟站好的經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)事跡，以實(shí)際行動將“干一行、愛一行、精一行”的精神深入到工作、學(xué)習(xí)中去。認(rèn)真組織員工參加集團(tuán)公司和分公司的各項(xiàng)活動，在忙碌的工作情況下，既陶冶了情操又加強(qiáng)了站區(qū)凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神。
    第五、加強(qiáng)安全管理工作做好安全管理工作是其他工作順利進(jìn)行的前提，我站認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，做好防火、放盜及用電安全工作。積極配合分公司提出的“安全生產(chǎn)月”和“百日安全”活動，成立了安全領(lǐng)導(dǎo)小組，建立安全生產(chǎn)責(zé)任制和安全檢查制度，制定了各類事件預(yù)警方案，通過一系列活動反復(fù)向員工宣傳安全知識及安全工作的重要性，進(jìn)一步提高員工的安全文化素質(zhì)。在日常工作生活中，要求值班外勤人員除保護(hù)好自身安全的同時，也要加強(qiáng)站區(qū)防范工作，讓閑雜人員遠(yuǎn)離收費(fèi)站區(qū)，不準(zhǔn)閑雜車輛進(jìn)入院內(nèi)；交接班途中監(jiān)控錄像跟蹤；夜間站區(qū)內(nèi)防范，有值班班長和后勤一名人員不定時巡查。在安全檢查上，做到一天一小檢，一月一大檢。
    1、加強(qiáng)軍事化管理，制定詳細(xì)計(jì)劃。堅(jiān)持每日例行內(nèi)務(wù)、前崗檢查，上班人員要做到班前有要求，班后有講評，上下班列隊(duì)規(guī)范交崗，掛牌上崗，公示監(jiān)督卡，以“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象”為服務(wù)宗旨，進(jìn)一步規(guī)范收費(fèi)人員的手勢標(biāo)準(zhǔn)、唱收唱付及普通話的標(biāo)準(zhǔn)。對駕乘違規(guī)人員做到有理有節(jié)的處理，敢于開拓創(chuàng)新，勇于自我加壓，以“儀表形象好、文明用語好，服務(wù)態(tài)度好，收費(fèi)撕票快，處理問題快”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立文明窗口形象。
    2、開展“微笑服務(wù)”、“真情服務(wù)”，對收費(fèi)員的衣著容貌、行為舉止以及發(fā)卡收費(fèi)的一言一行等嚴(yán)格要求，做到“請”字在先和“三聲”：主動招呼聲，唱收唱付聲，耐心解釋聲；“三無”：無頂撞、無責(zé)難、無推諉；提倡委屈服務(wù)。
    3、以班和各宿舍為單位，開展優(yōu)秀班組、文明宿舍評比活動，制定評比標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持一月一評，對優(yōu)勝者頒發(fā)流動紅旗，并給予績效獎勵。以班組競賽來提高員工的積極性和責(zé)任心，鼓勵員工做好人好事，對涌現(xiàn)出的好人好事及時表揚(yáng)和鼓勵，并給予績效獎勵在美化環(huán)境方面，進(jìn)一步細(xì)化責(zé)任區(qū)，將責(zé)任落實(shí)到人，落實(shí)到每一處，與績效掛鉤。通過以上存在問題及整改措施綜述，我們深刻體會到，要想建好一個高效、文明、暢通的收費(fèi)站：
    第一、提高員工素質(zhì)是關(guān)鍵：要加強(qiáng)員工的社會主義精神文明建設(shè)，使員工樹立正確的理想和奮斗目標(biāo)，才能發(fā)揮和調(diào)動員工的主觀能動性，積極地、創(chuàng)造性的開展工作。
    第二、考核要全面到位：對工作中的各方面都要有考核，對哪怕是輕微違規(guī)行為都要有相應(yīng)管理處理，拿制度來約束人。在體現(xiàn)以人為本的管理理念前提下，培養(yǎng)員工良好的工作作風(fēng)和認(rèn)真的工作態(tài)度。
    第三、獎懲要分明：將考核結(jié)果與績效工資掛鉤，每月收費(fèi)人員的績效工資根據(jù)個人本月工作實(shí)績來確定，把違規(guī)違紀(jì)人員的扣款用來獎勵本月工作表現(xiàn)好的員工。同時把月量化考核結(jié)果與評選先進(jìn)個人、先進(jìn)團(tuán)員等結(jié)合起來，調(diào)動員工的工作積極性，做到干與不干不一樣，干好干壞不一樣。
    第四、落實(shí)規(guī)章制度要到位：必須嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，全體員工都要認(rèn)真遵守規(guī)章制度，做到一視同仁，不因人而異。
    收費(fèi)站八月工作匯報篇二十
    2009年第一季度，在公司領(lǐng)導(dǎo)下，在各個部門的大力支持下，**站第一季度取得良好開端。完成收費(fèi)額*萬元，完成第一季度計(jì)劃比例的*%，比上年同期增長了*%。我們具體做了以下幾個方面的工作：
    1、召開了年度工作總結(jié)大會，對2008年的收費(fèi)工作進(jìn)行了總結(jié)、分析和上報，以及完成了各項(xiàng)優(yōu)秀申報、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)以及報表裝訂等工作，并制定了2009年工作計(jì)劃。
    2、春節(jié)期間，為保證日常收費(fèi)工作和管理工作有序開展，營造良好的節(jié)假日氣氛，給員工溫馨的工作環(huán)境。我站積極組織節(jié)日活動，如聯(lián)歡會、會餐、放煙花等，讓員工感到了節(jié)日的快樂。同時，加強(qiáng)了安全巡查，尤其是對外來人員進(jìn)行詢問，對進(jìn)出站人員必須登記。對辦公室、寢室、廚房等電器設(shè)備進(jìn)行安全檢查，確保無安全隱患。加強(qiáng)員工安全意識教育，妥善保管好現(xiàn)金、票卡及個人貴重物品，注意交通、飲食、用電等安全事項(xiàng)。加強(qiáng)后勤保障工作，儲備了充足的食物，在春節(jié)期間加強(qiáng)了伙食質(zhì)量，讓員工也有家的享受，保障員工度過了一個平安和諧的春節(jié)。
    3、2月9日，全線收費(fèi)員工代表在公司管理中心參加了營運(yùn)部組織的全線收費(fèi)業(yè)務(wù)交流會議。會上，聽取了各站收費(fèi)情況及工作經(jīng)驗(yàn)以及公司營運(yùn)工作的相關(guān)規(guī)定。通過交流學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了業(yè)務(wù)技能，學(xué)習(xí)到了先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)清了自身的不足，為我站下一步更好的開展工作打下了良好基礎(chǔ)。
    4、對實(shí)習(xí)生的食宿和學(xué)習(xí)培訓(xùn)進(jìn)行了合理安排。在生活上給予無私關(guān)懷，在工作上給予嚴(yán)格要求。本著對實(shí)習(xí)生負(fù)責(zé)的態(tài)度，我站按照公司要求，加強(qiáng)了對實(shí)習(xí)生的嚴(yán)格管理，在實(shí)習(xí)生熟練掌握理論知識的前提下，安排實(shí)習(xí)生跟班學(xué)習(xí)，進(jìn)一步掌握實(shí)踐操作。通過理論學(xué)習(xí)，實(shí)踐操作等方式讓他們提高業(yè)務(wù)技能，并能單獨(dú)上崗操作。
    5、3月，根據(jù)公司對收費(fèi)站人員調(diào)整的要求，及時完成了收費(fèi)站人員調(diào)動及崗位調(diào)整工作，對新到員工的班次進(jìn)行了安排，加強(qiáng)對大廣北頂崗員工的考核和管理，尤其是規(guī)章制度的學(xué)習(xí)和安全教育，讓他們盡快適應(yīng)新的工作崗位和環(huán)境。目前，新到員工基本能夠適應(yīng)新的工作環(huán)境，能夠獨(dú)立上崗操作。
    6、3月10日，收費(fèi)站職工代表參加了公司組織召開的一屆二次職代會暨2009年工作會議。會上，聽取了公司總經(jīng)理***同志的工作報告、2008年財務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況和2009年財務(wù)預(yù)算草案報告以及公司黨委書記***同志的講話。會后，我站組織員工認(rèn)真討論學(xué)習(xí)會議精神，認(rèn)清收費(fèi)形勢，制定了工作計(jì)劃，為實(shí)現(xiàn)公司預(yù)期目標(biāo)而奮斗。
    7、在公司黨委及第五黨支部的組織下，組織收費(fèi)站黨員及入黨積極分子開展深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀活動。通過學(xué)習(xí)，努力做到科學(xué)發(fā)展的思路上水平、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)發(fā)展的能力上水平、加強(qiáng)企業(yè)管理的各項(xiàng)工作上水平、應(yīng)對市場變化搶抓發(fā)展機(jī)遇的敏銳性上水平，企業(yè)黨建工作上水平。為全面提升企業(yè)核心競爭力，確保企業(yè)又好又快、力爭更好更快地發(fā)展而奮斗。
    8、進(jìn)行季度安全檢查工作，加強(qiáng)對員工安全教育，提高安全防。
    范意識。重點(diǎn)加強(qiáng)了“三防”，落實(shí)了消防器材，對過期和損壞的滅火器和消防水帶進(jìn)行了更換；加強(qiáng)收費(fèi)亭和現(xiàn)金解繳的安全措施；加強(qiáng)車輛管理，對駕駛員進(jìn)行了培訓(xùn)和安全教育；加強(qiáng)對水電設(shè)施檢查，確保無故障、無安全隱患；組織了收費(fèi)站員工學(xué)習(xí)《員工應(yīng)急指南》和規(guī)章制度，加強(qiáng)安全教育，全面提高員工安全意識和防范安全事故的能力。
    9、根據(jù)公司一屆二次會議暨2009年工作會精神開展了“建設(shè)節(jié)約型收費(fèi)站”活動，向站內(nèi)員工發(fā)出倡議，提倡“空調(diào)調(diào)低一度，電話少打一個，電燈少開一盞，汽車少跑一趟”，杜絕長明燈、長流水、鋪張浪費(fèi)現(xiàn)象。對于高桿燈和路燈采取加裝分線控制開關(guān)，根據(jù)需要間隔開燈和單環(huán)照明。對于空調(diào)、熱水器、電冰箱等大功率電器采取定時開放，將蒸飯車等耗電設(shè)備更換為節(jié)能實(shí)用的電飯鍋。嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)費(fèi)預(yù)算和核算制度，加強(qiáng)辦公電話的管理。建立派車制度，合理安排，將需出車辦的事集中統(tǒng)一辦理，有效減少出車次數(shù)，節(jié)約用油量。
    在本季度我站自測評分100分，請公司領(lǐng)導(dǎo)在檢查工作中給予批評指導(dǎo)！
    收費(fèi)站八月工作匯報篇二十一
    蘇虞張公路北橋收費(fèi)站是個年輕而有活力的單位，在蘇州市高等級公路管理中心的領(lǐng)導(dǎo)下，北橋收費(fèi)站以收費(fèi)為中心，以“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象”為目標(biāo)，高效地開展征收工作?，F(xiàn)就公路工作會議的貫徹落實(shí)和當(dāng)前工作中面臨的主要矛盾等情況匯報如下：
    一、體制創(chuàng)新，為地方經(jīng)濟(jì)服務(wù)。
    蘇州市高等級公路管理中心于2004年。
    3月份開始籌建，并于同年11月18日正式揭牌。主要對未列入國、省道范疇的市域公路網(wǎng)中的干線收費(fèi)公路和部分設(shè)有收費(fèi)站的新調(diào)整省道全面負(fù)責(zé)其建設(shè)、管理及融資、還貸，借以創(chuàng)新高等級公路投融資機(jī)制，盤活事業(yè)性高等級公路資產(chǎn)，推動全市高等級公路的持續(xù)和滾動發(fā)展，與其他層次的公路相配套，充分發(fā)揮蘇州路網(wǎng)的整體效益，為蘇州地方經(jīng)濟(jì)服務(wù)。納入管理范疇的有蘇虞張、蘇震桃、錫太、環(huán)太湖一級公路，主要負(fù)責(zé)納入管理范疇的高等級公路的融資、養(yǎng)護(hù)、收費(fèi)和還貸。目前已通車蘇虞張一級公路，設(shè)置北橋收費(fèi)站。
    蘇虞張一級公路全長58.774公里，初步設(shè)計(jì)總概算13.12億元，資本金占總投資的35(其中省交通廳定額投入1.2億元)，其余資金以收費(fèi)權(quán)質(zhì)押方式通過國內(nèi)銀行貸款解決。該項(xiàng)目的建設(shè)，對進(jìn)一步完善蘇州市的公路交通網(wǎng)結(jié)構(gòu)，形成蘇州市域西部南北公路通道，開發(fā)與利用蘇州市沿江港口資源，加快沿線城鎮(zhèn)建設(shè)，促進(jìn)蘇州市對經(jīng)濟(jì)發(fā)展等都具有十分重要的作用。
    蘇虞張公路北橋收費(fèi)站位于相成區(qū)北橋鎮(zhèn)與常熟市辛莊鎮(zhèn)交界處，是連接蘇州市、相成區(qū)、常熟市、張家港市的重要交通樞紐。北橋收費(fèi)站于2004年10月31日開征。
    二、爭先創(chuàng)優(yōu)，營造收費(fèi)管理新風(fēng)尚。
    北橋收費(fèi)站從開始就貫徹從嚴(yán)從緊的工作思路，努力打造文明規(guī)范服務(wù)窗口形象，形成收費(fèi)工作的幾個新亮點(diǎn)：
    1、堅(jiān)持高起點(diǎn)，加強(qiáng)月票車管理，杜絕人情車。從收費(fèi)站開征伊始，即堅(jiān)持“高起點(diǎn)，高標(biāo)準(zhǔn)”，加強(qiáng)對月票車輛的管理，嚴(yán)格杜絕人情車。北橋收費(fèi)站自開征以來沒有一輛超范圍月票車和超范圍免繳車。同時對月票車要求其簽訂收費(fèi)站月票管理承諾書，使月票車能配合收費(fèi)站的收費(fèi)管理工作，收到了良好的效果。
    2、完善內(nèi)部管理，延伸管理網(wǎng)絡(luò)。北橋收費(fèi)站自開征以來就建立了沖卡逃費(fèi)車輛黑名單，依賴收費(fèi)管理系統(tǒng)和監(jiān)控錄像，記錄了每一輛車沖卡逃費(fèi)的時間、車號、監(jiān)控錄像硬盤記錄位置等內(nèi)容，對出現(xiàn)重復(fù)沖卡逃費(fèi)的車輛做出統(tǒng)計(jì)，發(fā)到每個稽查和收費(fèi)人員手中，并與交警、路政等部門溝通，協(xié)同追查。
    3、從細(xì)微處下功夫，規(guī)范棄票管理。根據(jù)省局和市處對收費(fèi)站棄票管理的行業(yè)規(guī)定，制定并下發(fā)了《棄票管理辦法》試行稿，要求收費(fèi)站從嚴(yán)管理?xiàng)壠?，并納入對收費(fèi)員的百分考核中。按照管理到位，互相牽制，簡化程序，避免重復(fù)工作的原則，又逐步細(xì)化《棄票銷毀清冊》，增加了棄票銷毀的具體內(nèi)容，建立了《棄票登記簿》、《棄票管理臺賬》和《棄票銷毀清冊》，明確了收費(fèi)稽查員、征稽股、票財股各自登記臺賬的內(nèi)容，對符合銷毀要求的棄票填寫《棄票銷毀審批表》及時銷毀棄票，并對各類臺賬妥善保管。
    4、公平競爭，建立良好的人才選拔機(jī)制。在收費(fèi)站骨干的選拔上，堅(jiān)持“公開、公平、公正“原則，充分體現(xiàn)民主與實(shí)際工作能力相結(jié)合和干部能上能下平等競爭的氛圍，注意觀察全體人員的組織能力、業(yè)務(wù)水平、寫作能力和計(jì)算機(jī)應(yīng)用等方面的能力，通過民主評議和公示后，從中挑選收費(fèi)班組的正副班長和股室的管理人員。
    5、注重收費(fèi)站文化建設(shè)，以創(chuàng)建收費(fèi)站青年文明號為抓手，樹立文明行業(yè)新形象，體現(xiàn)人文關(guān)懷，展示收費(fèi)站特色，樹標(biāo)兵，學(xué)先進(jìn)，凸顯管理新氣象，打造管理新品牌，將北橋收費(fèi)站建設(shè)成為培養(yǎng)和鍛煉人才的搖籃。
    三、求真務(wù)實(shí)，積極推行機(jī)械化養(yǎng)護(hù)和規(guī)范化管理。
    蘇虞張一級公路于2004年10月14日建成通車后，為保證“暢、潔、綠、美”，蘇虞張一級公路的養(yǎng)護(hù)管理卓見成效。
    1、通過招標(biāo)確定養(yǎng)護(hù)單位，推行合同管理制。為貫徹省局、市處“管養(yǎng)分離”的精神，蘇虞張公路小修保養(yǎng)單位通過邀請招標(biāo)方式確定，并簽訂了養(yǎng)護(hù)合同、廉政合同、安全合同，督促養(yǎng)護(hù)單位早日進(jìn)場進(jìn)行路面保潔和日常養(yǎng)護(hù)。
    2、落實(shí)養(yǎng)護(hù)責(zé)任，推進(jìn)機(jī)械化養(yǎng)護(hù)。蘇虞張一級公路的養(yǎng)護(hù)全面推行機(jī)械化養(yǎng)護(hù)，各養(yǎng)護(hù)單位購置了清掃車、灌縫機(jī)、清洗車等機(jī)械化養(yǎng)護(hù)設(shè)備，并逐步加大機(jī)械化程度，3、制定規(guī)章制度，規(guī)范內(nèi)業(yè)資料管理。完善制定各項(xiàng)養(yǎng)護(hù)管理制度，明確蘇虞張公路養(yǎng)護(hù)管理所適用的養(yǎng)護(hù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范統(tǒng)一各類養(yǎng)護(hù)臺帳記錄，力爭養(yǎng)護(hù)臺帳簡潔、全面。
    4、加強(qiáng)路面巡視，及時處理各項(xiàng)問題。堅(jiān)持日常養(yǎng)護(hù)巡查、不定期巡查、雨天路基排水、路面裂縫、橋梁伸縮縫及標(biāo)志標(biāo)牌夜間反光效果的特殊巡查相結(jié)合，要求養(yǎng)護(hù)單位每天至少上路巡查一遍，清掃車清掃一遍，并做好日常巡查記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
    5、加強(qiáng)與路政、交警部門的溝通和協(xié)作，切實(shí)維。
    收費(fèi)站八月工作匯報篇二十二
    為貫徹落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主”的方針，全面提高廣大員我的安全防范意識，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，強(qiáng)化安全生產(chǎn)目標(biāo)管理，杜絕發(fā)生重大責(zé)任性事故，減少一般事故的發(fā)生，確保全站全年安全生產(chǎn)無事故。二oo*年一年來，*收費(fèi)站結(jié)合公司下發(fā)的《江蘇**高速公路有限公司安全生產(chǎn)目標(biāo)管理辦法（試行）》，在安全目標(biāo)管理方面常抓不懈。按照公司要求，我站將安全目標(biāo)管理工作列入重要的議事日程，時刻將“心存僥幸，萬禍之源”的思想灌輸給每一位員工，使每位員工都牢固樹立安全責(zé)任重于泰山的思想，始終堅(jiān)持“四不放過”原則。
    一、建立健全安全領(lǐng)導(dǎo)組織。
    根據(jù)實(shí)際情況，建立健全新的安全管理網(wǎng)絡(luò)。
    二oo*年*收費(fèi)站人員變動很大，特別是在下半年，上到站領(lǐng)導(dǎo)班子、下至收費(fèi)員，人員配置和崗位調(diào)整一直在不斷的變化，為使全站安全管理工作得以順利的開展，我站適時的根據(jù)具體情況，調(diào)整安全管理網(wǎng)絡(luò)的“主干”，嚴(yán)防因組織不健全，而導(dǎo)致“空檔”，在全站形成了黨、工、團(tuán)齊抓共管的良好局面。
    二、完善相關(guān)安全制度，簽定責(zé)任狀。
    在健全和完善各崗位人員的安全生產(chǎn)職責(zé)和崗位安全操作規(guī)程的同時，根據(jù)相關(guān)的安全責(zé)任制的要求，在年初就開展了全站范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任狀的簽訂工作。*站安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任狀的簽訂形式，主要是站部與各班組、部門簽訂，再由各班組部門負(fù)責(zé)人與本班組成員簽訂的模式，其特點(diǎn)與站部的日常工作管理模式相近，便于操作，形成了一級管一級，一級對一級負(fù)責(zé)的安全管理態(tài)勢。
    三、建立健全安全管理臺帳。
    1、合理分類。對各類安全臺帳進(jìn)行合理地分類，盡可能做到一事一檔，避免重復(fù)，并且能夠全面的反映某項(xiàng)活動、某件工作的開展情況以及工作效果。
    2、專人管理。收費(fèi)站的安全管理臺帳可以說很單一，亦可以說是門類繁多，要想使全站的安全臺帳能更為周密、更為詳盡、更便于查看，站專門明確了由站安全員擔(dān)任安全臺帳的管理責(zé)任人。
    3、規(guī)范記錄。
    （1）、落實(shí)記錄責(zé)任人。全站的安全管理臺帳主要分為站部和班組兩大塊，通過明確站部安全員和各班組安全責(zé)任人，將安全臺帳的具體記錄工作落實(shí)到人。
    （2）、明確臺帳記錄要求。全站的臺帳記錄主要遵循的要求是及時、準(zhǔn)確、真實(shí)、清晰，站部按照此要求，定期對各部位的安全臺帳進(jìn)行檢查，對不合格的與相關(guān)考核規(guī)定掛鉤，以此促進(jìn)臺帳記錄的規(guī)范性。
    四、大力開展各類安全管理工作：
    1、突出“預(yù)防”，將安全的關(guān)口前移。
    依據(jù)“事故隱患、危險點(diǎn)監(jiān)控法”的相關(guān)規(guī)定，我站在抓安全管理方面，將重點(diǎn)放在了“預(yù)防”上。在完善各類安全制度和檢查規(guī)定的基礎(chǔ)上，狠抓其落實(shí)情況，絕不做表面文章，與組織員工學(xué)習(xí)同步進(jìn)行中的，還有員工代表參加的站部安全大檢查，對不合格之處的責(zé)任人對照相關(guān)考核標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格考核，并責(zé)令其立即整改，同時，還對指出問題的同志予以獎勵，調(diào)動了人人參與安全管理的積極性，提升了安全互查的威懾力，在相互監(jiān)督上促“預(yù)防”，將安全的關(guān)口前移。
    2、發(fā)動全員，完善安全管理制度，確保疏而不漏。
    收費(fèi)站安全管理工作錯綜復(fù)雜，一些極其容易忽視的地方，往往成為重大安全隱患。為杜絕這類事件的發(fā)生，*站亦發(fā)動員工，開展了“我為安全獻(xiàn)一策”的活動，僅從細(xì)節(jié)方面征集的員工意見就有近五十條，后經(jīng)站部討論，形成相關(guān)制度并付諸實(shí)施的有十三條。通過此類活動，完善了各類安全管理方面的缺陷，確保安全之網(wǎng)疏而不漏。
    3、突出以“車輛”為龍頭的安全生產(chǎn)管理。
    安全工作是所有工作的“重頭戲”，而車輛安全管理則是“重中之重”。我站主要是從加強(qiáng)駕駛員定期的思想政治及安全教育、加大站部的檢查考核力度的同時，強(qiáng)化派車制度，并將其與獎懲有機(jī)有效的結(jié)合，促使車輛安全工作平穩(wěn)進(jìn)行的。
    4、強(qiáng)化員工收費(fèi)網(wǎng)絡(luò)與設(shè)施設(shè)備安全意識，杜絕收費(fèi)系統(tǒng)安全事故的發(fā)生。
    今年七月份的收費(fèi)網(wǎng)絡(luò)安全事故令人深思，對公司、對社會造成了巨大的損失。針對這一事故發(fā)生的原因及其后果，我站及時地組織廣大干部員工進(jìn)行安全常識及安全管理辦法的學(xué)習(xí)，加深員工對網(wǎng)絡(luò)安全重要性的認(rèn)識，提高員工的安全防范意識，切斷可能的傳播途徑，為確保系統(tǒng)的安全、可靠運(yùn)行，我站還指定專人前往公司參加相關(guān)系統(tǒng)維護(hù)、保養(yǎng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施的日常維護(hù)，嚴(yán)格按操作規(guī)程操作，確保設(shè)備安全運(yùn)行。各位責(zé)任人嚴(yán)格按照日檢查、周維護(hù)、月保養(yǎng)的管理要求，強(qiáng)化設(shè)備的日常維護(hù)，做到及時發(fā)現(xiàn)問題，及時維修保養(yǎng)到位。設(shè)備操作人員，嚴(yán)格按操作規(guī)程操作，防止因人為因素造成的設(shè)備損壞和人員傷害事故的發(fā)生，確保了收費(fèi)工作的安全正常運(yùn)行。
    5、加強(qiáng)治防范工作，規(guī)范錢票卡管理。
    加強(qiáng)對外來的人員及其車輛的詢問和記錄工作，確保站區(qū)無閑雜人員逗留；通過每月的站務(wù)會、員工大會及安全例會，向員工灌輸錢、票、卡安全的利害關(guān)系，嚴(yán)卡錢、票、卡的領(lǐng)、用、核三大關(guān)口；在錢、票、卡的主要存在點(diǎn)安裝報警設(shè)備，確保萬無一失。
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    6、大力開展安全知識普及教育和宣傳活動。
    結(jié)合“安全生產(chǎn)月”等活動，我站除對員工進(jìn)行了一系列的安全生產(chǎn)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)教育外，還針對收費(fèi)站人流、車流大的條件，在“四五”普法活動期間，適時地開展了一系列的宣傳活動，如在收費(fèi)廣場上搭建了小型宣傳臺，旨在普及《江蘇省高速公路條例》、《道路交通安全法》、高速公路行駛注意事項(xiàng)等交通法律法規(guī)，這也有利于收費(fèi)站通行費(fèi)征收工作的順利開展；此外還通過安全例會和班組的安全小會，向員工宣傳一些關(guān)于加強(qiáng)自我保護(hù)意識方面的知識，確保員工人身安全。
    由于我站在安全管理方面措施得當(dāng)，確保了二oo*年全年安全生產(chǎn)無事故。